總結(jié)能夠?yàn)槲覀冎贫ㄎ磥韺W(xué)習(xí)和工作的計(jì)劃提供重要參考。寫總結(jié)時(shí)，可以借鑒他人的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，但要保持獨(dú)立思考。以下是一些專家的建議和經(jīng)驗(yàn)，希望能夠?qū)δ愕墓ぷ饔兴鶐椭?BR> 病房護(hù)理服務(wù)心得篇一
護(hù)理病房是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、充滿責(zé)任的工作崗位。在這里，我們需要面對各種疾病、各種患者的身體和心理問題，需要耐心和關(guān)注去對待每一個(gè)患者。在我的工作中，我深切感受到這些挑戰(zhàn)和責(zé)任，并從中汲取到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下是我的護(hù)理病房心得體會(huì)，希望能對正在從事或?qū)⒁獜氖逻@個(gè)工作的人有所幫助。
第一段：關(guān)注患者的身體需求
在護(hù)理病房中，我們需要密切關(guān)注患者的身體狀況，及時(shí)記錄體征，隨時(shí)監(jiān)測病情變化。同時(shí)，還需要確?；颊甙磿r(shí)吃藥、進(jìn)行護(hù)理操作以及與醫(yī)生進(jìn)行有效的溝通和交流。我發(fā)現(xiàn)，重點(diǎn)不僅在于完成護(hù)理操作，而是要充分關(guān)注患者的感受，維護(hù)他們的尊嚴(yán)和隱私。要盡量讓他們感到舒適和安全，為他們創(chuàng)造一個(gè)積極的治療環(huán)境。
第二段：關(guān)注患者的心理需求
除了身體需求，患者的心理需求同樣重要。在護(hù)理病房中，患者常常會(huì)感到孤獨(dú)、恐懼、焦慮等情緒。我們需要充分理解和尊重他們的情感，積極與患者交流，關(guān)心他們的生活和家庭，以及提供必要的心理支持。在我工作中，我會(huì)通過聊天、陪伴、安慰等方式與患者建立聯(lián)系，增強(qiáng)他們的信心和自尊心，給他們力量和支持，讓他們信心倍增。
第三段：關(guān)注團(tuán)隊(duì)協(xié)作
一個(gè)良好的護(hù)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作是病房重要的保障。在我工作中，我時(shí)刻保持與醫(yī)生、護(hù)士、藥師等團(tuán)隊(duì)成員的溝通和協(xié)作，確保所有操作都在正確的時(shí)機(jī)進(jìn)行。此外，互相學(xué)習(xí)、分享經(jīng)驗(yàn)、相互幫助，也是團(tuán)隊(duì)合作必備的素質(zhì)。通過這種協(xié)作，我深刻體會(huì)到，只有醫(yī)生、護(hù)士、病人三者相互配合，才能形成良好的醫(yī)療環(huán)境，為患者帶來最優(yōu)質(zhì)的治療。
第四段：正面應(yīng)對壓力和挑戰(zhàn)
在護(hù)理病房中，我們常常面臨壓力和挑戰(zhàn)，比如繁忙的工作、復(fù)雜的病情以及情感上的疲勞等。如何更好地應(yīng)對這些壓力和挑戰(zhàn)，是我一直在探索的問題。我發(fā)現(xiàn)，要積極面對問題，采取科學(xué)的工作方式和健康的心態(tài)。此外，合理安排工作和生活，保持良好的心理狀態(tài)和身體健康，更是緩解壓力和抵御挑戰(zhàn)的有效措施。只有以科學(xué)的態(tài)度和健康的心理處理好自己，才能更好地為病人服務(wù)。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步
護(hù)理病房是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的崗位，需要我們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。在我工作中，我不僅積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，還參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力。此外，學(xué)習(xí)德育、管理等方面的知識和技能也是很有必要的，這些方面的學(xué)習(xí)不僅有助于護(hù)理病人，還可以提升自己的綜合素質(zhì)和發(fā)展前景。我的經(jīng)驗(yàn)是：在護(hù)理病房中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能為患者提供更好的服務(wù)，也才能在自己的職業(yè)生涯中不斷進(jìn)步和提升。
總之，在護(hù)理病房工作的過程中，我們需要關(guān)注患者的身體和心理，重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作，積極應(yīng)對壓力和挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。以上就是我的心得和體會(huì)，希望能對大家有所啟示和幫助。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇二
作為一名護(hù)士，我深知在病房中的工作對患者的健康和康復(fù)至關(guān)重要。在長期的工作經(jīng)驗(yàn)中，我積累了很多關(guān)于護(hù)理病房的心得和體會(huì)，下面是我對這些體驗(yàn)的總結(jié)和分享。
第一段：了解患者是治療的關(guān)鍵
了解患者是治療的關(guān)鍵，這一點(diǎn)非常重要。在護(hù)理病房的工作中，了解患者的病情和病史是必不可少的。每位患者都是獨(dú)特的，他們的生理、心理和情感狀況都不盡相同。因此，我們需要通過細(xì)致的觀察和問詢患者來了解他們的需要和意愿。同時(shí)，我們還需要考慮到患者身體的固有疾病和藥物治療等方面。因此，護(hù)理人員一定要注重患者的個(gè)性化護(hù)理，以滿足患者的需求和促進(jìn)康復(fù)。
第二段：護(hù)理中心應(yīng)當(dāng)關(guān)注細(xì)節(jié)
護(hù)理中心應(yīng)當(dāng)關(guān)注細(xì)節(jié)。在護(hù)理病房的工作中，每個(gè)護(hù)士都需要非常注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。從患者的營養(yǎng)、生活習(xí)慣到發(fā)燒、呼吸等方面，每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要被仔細(xì)關(guān)注。同時(shí)，在病房中，每一分鐘都可能發(fā)生緊急情況，護(hù)士需要保持清醒和冷靜，為患者提供及時(shí)的護(hù)理支持。
第三段：良好的溝通可以減輕患者的痛苦
在護(hù)理病房的工作中，良好的溝通是非常重要的。在患者疼痛、不適或者抑郁的時(shí)候，我們需要通過溝通來緩解患者的痛苦。良好的溝通不僅可以促進(jìn)患者的心理康復(fù)，同時(shí)也可以建立起患者和護(hù)士之間的互信和聯(lián)系。在溝通中，我們需要注重耐心、敏感和同情，理解患者的心情和需求，這將有助于我們更好地工作。
第四段：建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作
建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作對于護(hù)理病房來說非常重要。在病房中，醫(yī)生、護(hù)士和其他衛(wèi)生人員都需要分工合作，共同為患者提供最好的護(hù)理服務(wù)。協(xié)作中，護(hù)士需要依據(jù)醫(yī)生的指示，對患者進(jìn)行安全、衛(wèi)生和有效的護(hù)理。同時(shí)，在工作中，護(hù)士還需要相互支持和鼓勵(lì)，建立起相互信任和尊重的工作關(guān)系。這將有助于提高我們的工作效率和護(hù)理質(zhì)量。
第五段：保持專業(yè)水準(zhǔn)是首要任務(wù)
在護(hù)理病房的工作中，保持專業(yè)水準(zhǔn)是首要任務(wù)。護(hù)士需要掌握豐富的專業(yè)知識和護(hù)理技能，滿足患者的各種需求和情況。同時(shí)，我們還需要保持更新的知識和技能，以適應(yīng)不斷變化的臨床環(huán)境。在工作中，我們還需要嚴(yán)格遵守護(hù)理職業(yè)的法律、道德和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)患者的時(shí)候保持專業(yè)的精神和態(tài)度，讓患者得到及時(shí)、科學(xué)、有效的護(hù)理服務(wù)。
總之，護(hù)理病房的工作需要我們不斷提高自身素質(zhì)和技能水平，同時(shí)注重患者的個(gè)性化需求，關(guān)注細(xì)節(jié)，建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，保持專業(yè)水準(zhǔn)，這些都是我們不斷追求卓越的必要條件。作為護(hù)士，我們要為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)，讓他們獲得及時(shí)有效的護(hù)理支持，回歸健康和幸福。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇三
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，主題是“落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”!我們消化內(nèi)科也開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，作為科室的一員自然是感受頗多!
我們用實(shí)際行動(dòng)演繹我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)， 每天早上交班后，我們微笑著來到病房做晨間問候和護(hù)理，病床前護(hù)士一句輕柔的.問候;“昨晚睡得好嗎今天看起來氣色不錯(cuò)!”為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位，病房等，對病情重且生活不能自理的患者，我們早早來到病房，為患者翻身及按摩，像這樣的病人住院時(shí)間長，私人物品也就特別多，為此我們一遍遍幫他們整理，保持病房整潔，對生活自理的病人我們做的更多的是健康教育，從入院直到出院，護(hù)士們始終和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的交流，認(rèn)真傾聽著訴說，對生活不能自理的病人，我們定時(shí)協(xié)助他們翻身拍背，加強(qiáng)肢體功能鍛煉，認(rèn)真講解功能的重要性，取得患者配合，輸液時(shí)護(hù)士不斷地巡視病房，主動(dòng)積極地協(xié)助患者提瓶入廁，及時(shí)更換液體并且詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥的功效和使用目的，患者心中的恐懼不見了，出院時(shí)護(hù)士進(jìn)行出院指導(dǎo)，詳細(xì)交待出院注意事項(xiàng)，復(fù)查時(shí)間，出院流程等等。
雖然每天工作很辛苦，但當(dāng)看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了，在病人多，護(hù)士人員少的情況下，我們依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，每天除了按常規(guī)做一些簡單的生活基礎(chǔ)護(hù)理：打水，剪指甲，洗頭，皮膚護(hù)理等，且進(jìn)行了每日護(hù)理工作量的統(tǒng)計(jì)，不斷完善，以求做得更好，為此也提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房活動(dòng)中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續(xù)努力，盡力做到住院病人少陪護(hù)，無陪護(hù)，陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化“以患者為中心”的服務(wù)理念，朝著“讓患者滿意，社會(huì)滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)持之以恒地開展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì)滿意的效果。
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上我們還有很長一段路要走，但我相信，以后我們會(huì)走得越來越好。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇四
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)?。?BR> “愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠心和熱心”是我們內(nèi)二科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念，我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我們的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡單的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無論是對患者、家屬，還是工作人員，都微笑以待，真誠以待。構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)。比如說，我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換液體，處于一種被動(dòng)狀態(tài)。現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，病區(qū)組長負(fù)責(zé)制，病人責(zé)任包干到人，彈性排班，合理調(diào)度，全員積極參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時(shí)了解病人的需求，對發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜有序。
我們也利用工休座談會(huì)的時(shí)機(jī)，咨詢了患者及家屬對于病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來，病區(qū)的護(hù)理工作落實(shí)，征求了他們的意見和建議，其中，讓患者感到較為滿意的方面有以下兩大點(diǎn)：
1、基礎(chǔ)護(hù)理得到了很好的落實(shí)，晨晚間護(hù)理更加到位，也讓患者及家屬深有體會(huì)。尤其是生活不能完全自理者，我們加強(qiáng)了晨晚間生活護(hù)理后，協(xié)助他們洗臉漱口，梳頭更衣，足部護(hù)理，生活基本需求得到了滿足。某些重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指/趾甲、喂藥、洗臉、洗腳等。在患者的生活起居上也有很多改善。責(zé)任護(hù)士時(shí)常下病房關(guān)注患者的進(jìn)食情況，噓寒問暖，很是貼心……從每一件小事做起，每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。我們的.服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度和以前相比也有很大提高。這就是對我們工作的肯定和鼓舞，我們會(huì)覺得自己努力工作是值得的！有意義的！
2、健康教育做到位，宣教手冊發(fā)放到手，護(hù)士反復(fù)下病房為患者做詳細(xì)的介紹與講解，讓他們了解到自己疾病的相關(guān)知識及注意事項(xiàng)等。宣教手冊圖文并茂，類別有針對性，取用方便，患者及家屬們更直觀地了解了自身疾病的相關(guān)信息。
自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房以來，感覺科里的每位護(hù)士更貼心溫暖了，下病房更勤了，更能第一時(shí)間掌握病人病情變化與生活需求了，并形成了更好的團(tuán)隊(duì)文化與工作氛圍。
護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范，走進(jìn)病房你會(huì)感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化：護(hù)士們精神飽滿，笑容可掬；患者感覺到護(hù)士隨時(shí)的關(guān)心，“爺爺、奶奶、叔叔、阿姨”的叫個(gè)不停，“今天該洗頭了，來我扶你下床走一走，現(xiàn)在泡泡腳舒服嗎”，患者及家屬看在眼里，感動(dòng)在心里，得到了他們的一致好評，每月的護(hù)理滿意度也明顯提高。這其中，包含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出，我們用真誠的態(tài)度、奉獻(xiàn)的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)！
病房護(hù)理服務(wù)心得篇五
婦產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房至今已有二個(gè)多月，雖然離優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的要求還有很大的差距，但從試點(diǎn)病房啟動(dòng)的二個(gè)多月里，病房的風(fēng)氣正悄悄的發(fā)生變化。
我們是采用責(zé)任小組包干制，每個(gè)責(zé)任護(hù)士承包一定數(shù)量的病人，每組責(zé)任護(hù)士由高年資、低年資護(hù)士組成，做到分層不分等，人人參與生活護(hù)理。每個(gè)責(zé)任護(hù)士目標(biāo)明確、職責(zé)分清，每天對責(zé)任病人進(jìn)行治療護(hù)理的同時(shí)，經(jīng)常巡視，與病人進(jìn)行交流。
通過護(hù)患溝通園地，傳達(dá)了我們對每一位住院患者的祝福及服務(wù)承諾，也縮小了與病人之間的距離。
每天早上交接班，責(zé)任護(hù)士會(huì)主動(dòng)問候病人，“早上好！”，“睡得好嗎？”，“吃得好嗎？”，“bb吸奶好嗎？”“乳房脹痛嗎？”，雖然每天都在重復(fù)著簡簡單單的問候卻讓病人感到溫暖、受重視，也贏得病人的信任。11床梁某某，由于第一胎產(chǎn)程較長，產(chǎn)程中不適當(dāng)用力，產(chǎn)后感到疲乏，有輕度產(chǎn)后壓抑，不愿親近新生兒，情緒不安易激動(dòng)。是我們的責(zé)任護(hù)士耐心的開導(dǎo)，讓其家屬也參與，特別是產(chǎn)婦丈夫的鼓勵(lì)，讓產(chǎn)婦盡快進(jìn)入母親的角色和功能，做好基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，并指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)，教會(huì)其擠奶的技巧、乳房護(hù)理，還有飲食指導(dǎo)、活動(dòng)指導(dǎo)和產(chǎn)褥期保健指導(dǎo)，出院指導(dǎo)及新生兒相關(guān)知識的宣教。出院的時(shí)候，她們一家子都很感激說：“我們這里的醫(yī)生護(hù)士都很好?！背鲈簳r(shí)，我們也把最美好的祝福送給這一家了，祝她們幸福安康，bb聰明活潑。
還有13床李某某，該病人是先天性聾啞的，不能很好地表達(dá)自己，所以我們的責(zé)任護(hù)士特別注意該病人的動(dòng)態(tài)變化。剖宮產(chǎn)術(shù)后第一天，腹脹明顯，痛苦面容，全身汗?jié)?，我們護(hù)士發(fā)現(xiàn)后立即報(bào)告醫(yī)生，給予肛管排氣，及時(shí)更換汗?jié)竦囊路?，并加?qiáng)翻身，以促進(jìn)胃腸功能恢復(fù)。看著病人面部表情慢慢舒展，并緊握我們護(hù)士的手點(diǎn)頭以表示感激。我們回以舒心的微笑。
關(guān)愛不僅僅限于病房，通過出院后電話回訪，傳承著婦產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員的一片真情。在電話回訪時(shí)，每個(gè)病人接到我們的電話都很激動(dòng)，沒想到出了院我們還這么關(guān)心她們，一再表示感謝。
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程試點(diǎn)病房啟動(dòng)以來，我們科每一個(gè)人都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式，也許在我們看來只是舉手之勞，多一聲問候，多一句解釋，一次輕輕的握持，都會(huì)讓病人感動(dòng)，病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。在這兩個(gè)多月中，我們收到了病人的表揚(yáng)和贊許?？吹讲∪丝祻?fù)出院，我們是從心里為他們感到高興，也為自己的勞動(dòng)、付出感到高興。
當(dāng)然我們也有一些煩惱，對新的工作模式不適應(yīng)期的煩躁，對病人的'挑刺和不配合工作及工作開展的難度而煩惱。當(dāng)我們情緒低落時(shí)，大家都相互理解，相互共勉，“提高熱情面對病人”，這是我記憶最深的一句話。確確實(shí)實(shí)，護(hù)理工作就是這樣的重復(fù)和繁瑣，其實(shí)換位思考，每位住院的病人都希望得到最甜美的笑容和最好的服務(wù)，幫助他們盡快恢復(fù)健康，正如我們?nèi)ベ徫镆蚕Ｍ玫絼e人最好的服務(wù)買到我們心儀的物品。
從思想上解放自己，護(hù)理工作本身就是從每一件小小的事情來凝聚它的光芒，從工作中實(shí)踐自己。在護(hù)理工作中從最簡單的護(hù)理操作開始檢閱自己的業(yè)務(wù)水平。我相信在思想與行動(dòng)相統(tǒng)一結(jié)合時(shí)，我們的這一活動(dòng)肯定可以達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)“讓患者滿意，讓社會(huì)滿意，讓政府滿意”。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇六
首先，我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，每天護(hù)理人員分為兩個(gè)護(hù)理小組，實(shí)行小組包干制。
每組每天指定了專人對入院病人進(jìn)行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調(diào)查表，并定期開展病人健康知識講座。每組內(nèi)的護(hù)士由組長指派負(fù)責(zé)床位管理，護(hù)理內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、更換液體、更換床單、健康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時(shí)需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、及時(shí)更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。堅(jiān)持給病人做班外基礎(chǔ)護(hù)理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時(shí)端上一杯熱水，與病人相遇時(shí)主動(dòng)問候一聲，微笑示意。做好這些細(xì)節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn)。
第二，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。護(hù)理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細(xì)、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務(wù)措施，切實(shí)為病人的需要服務(wù)，要讓病人得到實(shí)處。為此我們科堅(jiān)決做到見面問聲"您好"、"請"字當(dāng)頭、"謝"字不離口。熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。
熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護(hù)理，提供多項(xiàng)便民措施等。每天我們對病人說的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時(shí)幫臥床病人翻身——扣背等的同時(shí)觀察患者病情的變化；閑暇時(shí)多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時(shí)了解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護(hù)理工作，要變被動(dòng)為主動(dòng)，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時(shí)——準(zhǔn)確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三，加強(qiáng)人力資源管理，我們實(shí)行人性化彈性排班。
大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護(hù)理人員07：xx年全國衛(wèi)生會(huì)議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)精神，堅(jiān)持以病人為中心，進(jìn)一步規(guī)范我病區(qū)臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)，安全，便捷，溫馨的護(hù)理服務(wù)，我病區(qū)于xx年 0月開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)。正式成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)后，護(hù)士長首先組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)中心思想；然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實(shí)際情況進(jìn)行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式及管理模式。經(jīng)過這幾個(gè)月全體護(hù)士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展的井井有條，使病人得到了實(shí)惠，提高了病人及家屬的滿意度。
首先，我病區(qū)對原有的護(hù)理模式進(jìn)行了改進(jìn)。以前，護(hù)士只是機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負(fù)責(zé)輸液，發(fā)藥的只負(fù)責(zé)發(fā)藥，對病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實(shí)施了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后，我病區(qū)采取了護(hù)士分組責(zé)任制護(hù)理的模式，將病區(qū)病人分為兩個(gè)大組，各設(shè)一名組長，下設(shè)兩名組員，各管兩個(gè)小組，6至8名病人，不僅細(xì)化了責(zé)任護(hù)士的工作流程，也對護(hù)理工作實(shí)施了逐級管理。這就要求責(zé)任護(hù)士要對自己所負(fù)責(zé)的病人從病情治療到生活護(hù)理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周計(jì)劃，并監(jiān)督組員是否按計(jì)劃執(zhí)行相關(guān)護(hù)理工作，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重癥病人的護(hù)理。實(shí)施分組責(zé)任制護(hù)理后，護(hù)士加強(qiáng)了巡視，注重了病情觀察，落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育，心理護(hù)理，生活護(hù)理，給病人全方位的護(hù)理。
其次是真正做到把護(hù)士還給病人，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強(qiáng)基礎(chǔ)生活護(hù)理和晨晚間護(hù)理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護(hù)理多是由護(hù)工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護(hù)士來完成，因?yàn)?，在為病人進(jìn)行生活護(hù)理的同時(shí)，由于護(hù)士對病人病情的了解，隨時(shí)可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的.痛苦。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)不僅僅是為病人做好治療護(hù)理和生活護(hù)理，還要注重與病人的溝通。及時(shí)，有效的溝通不但可以建立良好的護(hù)患關(guān)系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進(jìn)展的癥狀，隨時(shí)為醫(yī)生提供有利的資料以便及時(shí)調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護(hù)士都會(huì)和患者及家屬溫馨的交流，認(rèn)真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個(gè)微笑，卻大大縮短了護(hù)患之間的距離。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)貫穿于我們?nèi)粘Ｗo(hù)理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為保證病人的安全，我病區(qū)加強(qiáng)了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進(jìn)行生活能力量表的評定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對眩暈和臥床病人視其情況進(jìn)行跌倒和褥瘡的評估，有針對性的給予有效地預(yù)防護(hù)理措施，減少危險(xiǎn)的發(fā)生。病人出院時(shí)護(hù)士還會(huì)為病人再次評估，為病人進(jìn)行出院指導(dǎo)方面的健康教育，指導(dǎo)患者合理用藥等保健知識。
作為一名工作十幾年的老護(hù)士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不是一時(shí)之舉，是一項(xiàng)長期進(jìn)行的工作，我們的工作任重而道遠(yuǎn)。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
病房護(hù)理服務(wù)心得篇七
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”！我作為醫(yī)院第一批示范病房的一員，感慨頗多。
從病人第一天入院開始，我們的主班護(hù)士會(huì)及時(shí)通知責(zé)任護(hù)士，然后由責(zé)任護(hù)士帶領(lǐng)病人去病床，熱情介紹病房環(huán)境、床位醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士，并做好入院時(shí)的護(hù)理，包括指甲修剪。做好衛(wèi)生處置，協(xié)助患者換好病員服。好多病人及家屬都說：“你們的服務(wù)態(tài)度越來越好了，比起原來發(fā)生了翻天覆地的變化?！闭嬗心敲创蟮淖兓瘑?？其實(shí)我們的服務(wù)態(tài)度一直蠻好的，只是以前注重的是技術(shù)，現(xiàn)在除了技術(shù)好以外，更注重細(xì)節(jié)了，努力做到精益求精，讓患者和家屬更加滿意。比如說，我們不再是沉默地注射輸液，而是一邊治療一邊向病人做健康宣教，而且對于每瓶輸液和每項(xiàng)操作都會(huì)認(rèn)真解釋，讓病人對于自己的病情和治療方法有一定的了解。從入院到出院，每個(gè)病人都有專門的護(hù)士負(fù)責(zé)，讓病人心里覺得很踏實(shí)。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理離不開護(hù)士長的精心指導(dǎo)。護(hù)士長經(jīng)常指導(dǎo)我們從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。每天早晨護(hù)士長會(huì)帶領(lǐng)我們?nèi)ゲ》孔龊贸块g護(hù)理，為患者和家屬帶來真摯的問候，為患者掃床整理床單元，及時(shí)更換被套床單等。交好班后，我們還會(huì)去病房做床頭交接班。過去是病人需要什么都要在呼叫器響了以后我們才會(huì)知道，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變成我們護(hù)士不斷巡視病房，主動(dòng)為患者提供護(hù)理服務(wù)。下午我們還會(huì)為生活不能自理的患者洗頭、擦身等，一開始有些患者會(huì)覺得不好意思，經(jīng)過我們的耐心解釋，許多患者慢慢接受了，每次都對我們投來感激的目光。我們科的很多患者都是不能下床活動(dòng)的，我們又及時(shí)協(xié)助他們翻身拍背，加強(qiáng)肢體的功能鍛煉，認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性，取得患者的配合?，F(xiàn)在我們聽到最多的一句話是：“以前一直覺得你們除了打針發(fā)藥沒什么事情做的，現(xiàn)在才知道你們竟然這么辛苦！你們是真正的白衣天使?！甭牭竭@樣的贊賞，我們再累也會(huì)覺得值了。
在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中，我們病區(qū)獲得了患者的一致好評。但我們知道，目前我們的服務(wù)跟患者的需求還有一定的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)，有我們護(hù)士姐妹的共同努力，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前景一定是燦爛輝煌的。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇八
根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于《20xx年進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)！我們門診治療室進(jìn)行了一系列安全、便民、快捷的護(hù)理服務(wù)工作，使病人在門診治療診療中享受到最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)：
第三、隨時(shí)保持治療間環(huán)境、工作臺(tái)清潔整齊，地面干凈。治療盤內(nèi)皮試液、藥物、稀釋液標(biāo)注日期、時(shí)間并在有效期內(nèi)，過期隨時(shí)丟棄，以保證藥物效價(jià)。
第四、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，認(rèn)真執(zhí)行告知制度。封閉、關(guān)節(jié)腔注射，導(dǎo)尿治療及青霉素等皮試后耐心講解、告知并簽字。每次處置后治療單必須交到病人手中，避免病人拿錯(cuò)單引起護(hù)患糾紛及差錯(cuò)的發(fā)生。
第五、優(yōu)化服務(wù)流程。發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑錯(cuò)誤時(shí)，附紙條說明錯(cuò)誤處并與門診病歷一起交由病人到醫(yī)師處核對，必要時(shí)電話與醫(yī)師聯(lián)系，避免讓病人來回往返，嚴(yán)禁推諉病人。
第六、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做好本職工作，努力達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、患者滿意。
這些制度的開展中我感覺科里的每位護(hù)士更貼心溫暖了，更加關(guān)心病人了，更能第一時(shí)間掌握病人病情變化與需求了，并形成了更好的團(tuán)隊(duì)文化與工作氛圍。護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范，走進(jìn)門診你會(huì)感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化：我們的老病人，也明顯的體會(huì)到我們服務(wù)的明顯變化，雷成學(xué)婆婆，她是一位白血病患者，已在我們門診治療2年多，每次她來到治療室，我們都會(huì)精神飽滿，笑容可掬；“雷婆婆，雷阿姨”的'叫個(gè)不停，“來我扶你，打針痛了你就告訴、我給你輕輕推，打完針休息一會(huì)再走”，我們每一位護(hù)士的真誠服務(wù)，讓所有的患者感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡單的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)?；颊呒凹覍倏丛谘劾?，感動(dòng)在心里，得到了他們的一致好評，每月的護(hù)理滿意度也明顯提高。這其中，包含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出，我們用真誠的態(tài)度、奉獻(xiàn)的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
病房護(hù)理服務(wù)心得篇九
以前，護(hù)士的工作會(huì)被人們稱為打針的，吊水的，發(fā)藥的。隨著社會(huì)的發(fā)展，人民對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的要求日益提升，對護(hù)理服務(wù)的要求也隨之提升。因此，在全國各地陸續(xù)出現(xiàn)了無陪護(hù)病房，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)。我院骨科自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程以來，本人有如下體會(huì)。
1、病人的滿意度大大提高，現(xiàn)在，病人出院時(shí)候的.滿意度調(diào)查基本在99%以上。對于科室的護(hù)士護(hù)理工作，大家都是贊不絕口，認(rèn)真負(fù)責(zé)是對大家最多的評價(jià)。
2、可以加強(qiáng)對重點(diǎn)病人，重癥病人的病情觀察，以基礎(chǔ)護(hù)理帶動(dòng)全方位護(hù)理，治療的完善。每天，我們都要為一些重癥患者進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理，為他們洗頭，溫水擦浴，q2h翻身，修剪指甲，護(hù)送病人外出檢查等，在這個(gè)過程中，我們可以更好地觀察病人的病情變化，了解他們的皮膚狀況，身體狀況，心理狀態(tài)；在做基礎(chǔ)護(hù)理的過程中，和病人聊天，溝通，能掌握他們對于病情治療，護(hù)理的想法，以便能夠更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。而且為病人的基礎(chǔ)護(hù)理做好了，也可以間接促進(jìn)患者保持良好的心態(tài)，積極配合治療護(hù)理。
3、加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心，端正服務(wù)態(tài)度。以前，病人把醫(yī)護(hù)人員捧得高高在上，醫(yī)護(hù)人員也有優(yōu)越感。但是醫(yī)院是窗口行業(yè)，應(yīng)該是以解除病人病患為己任，真正做到為人民服務(wù)。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后，護(hù)士長時(shí)間地深入病房，了解病人所需，為患者解決生活、護(hù)理、治療等各方面實(shí)際問題。
4、提升科室、醫(yī)院的整體形象。自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，我們聽到患者說的最多的就是你們科室這個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做得真好，還給我們洗頭，擦浴。像某某醫(yī)院就沒有，你們我院不僅技術(shù)棒，護(hù)理更是沒話說。護(hù)士為患者進(jìn)行許多的基礎(chǔ)護(hù)理，病人及家屬無形中就會(huì)和別的醫(yī)院的護(hù)理進(jìn)行比較，出院后也會(huì)向他們的親友介紹我院是如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為他們做了哪些基礎(chǔ)護(hù)理，在其他醫(yī)院沒有提供這些護(hù)理服務(wù)。
5、增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，護(hù)患相處和睦。很多住院病人也是和護(hù)士關(guān)系融洽，能夠記住護(hù)士的姓名，并且在護(hù)士有困難的時(shí)候，主動(dòng)幫助我們。例如，患者景徽的父親，幫助我們修理氣墊床，牽引架；還有許多病人家屬能夠主動(dòng)幫助我們搬運(yùn)其他的病人。不僅如此，許多患者和家屬在院外遇見病區(qū)護(hù)士，也會(huì)主動(dòng)上前打招呼。護(hù)士在病房為患者護(hù)理，治療的時(shí)候，病房里也經(jīng)常洋溢著歡聲笑語，彼此都能夠視對方為朋友。
在開展這項(xiàng)活動(dòng)中，我們還存在不足，首先是我們的宣教力度不夠，部分家屬還未了解開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的意義，很多基礎(chǔ)護(hù)理，在我們之前，他們就已經(jīng)做好；因此新病人入院時(shí)，我們應(yīng)宣教及時(shí)，減少家屬陪護(hù)；應(yīng)該更多地幫助患者進(jìn)行功能恢復(fù)鍛煉，體現(xiàn)骨科的?？铺攸c(diǎn)，病人術(shù)后最主要的就是進(jìn)行功能鍛煉，然而在力度掌握，活動(dòng)度把握等方面，患者還是不能夠自己完全掌握，因此我們應(yīng)該加強(qiáng)對患者進(jìn)行康復(fù)鍛煉的指導(dǎo)，盡可能在做好基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，能夠?yàn)榛颊咛峁┕强频膶？谱o(hù)理。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十
----婁底市中心醫(yī)院腫瘤內(nèi)科 李艷輝
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”！我們腫瘤內(nèi)科也開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，自然是感慨頗多！
活動(dòng)的開展拉近了護(hù)士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護(hù)士的角色更加的深入到每個(gè)病人的心里，我們的工作不是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關(guān)心，用耐心去完成…… 我們提出走在時(shí)間與呼叫鈴前面，在病人表達(dá)需要前，提前主動(dòng)把服務(wù)送到?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。
孩子的屁屁有點(diǎn)紅了，我用乳白魚肝油擦拭了三次就好多，當(dāng)我給孩子去做治療時(shí)，孩子的媽媽為了表達(dá)感謝之情，要孩子叫“阿姨”，當(dāng)時(shí)我感動(dòng)得流淚了，心里在祈禱孩子早日康復(fù)！我們每天給予晨晚間護(hù)理。病人對我們的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于陪護(hù)。病人出院時(shí)，他們會(huì)和我們說聲“謝謝我們的照顧……”，從他們的這些話語中，我們能感受到患者對我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的！有意義的 ！
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前景依然是星光燦爛的。詩人泰戈?duì)栐?jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過。”從事護(hù)理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們將會(huì)盡力做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)鏈：心中有病人----能夠想到；目中有病人----能夠看到；耳邊有病人----能夠聽到；手中有病人----能夠做到；鼻中有病人----能夠聞到；身邊有病人----始終臨在；健康教育圍繞病人----能夠說到做到。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時(shí)、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護(hù)理。體現(xiàn)“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠心和熱心”的服務(wù)理念。我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我的“六心”服務(wù)于每一位患者，我們要用微笑相待，真誠以待，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)持之以恒地開展好，讓患者真正得到滿意，譜寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的新形象。
科室：呼吸科
姓名：馬英梅
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的心得體會(huì)
呼吸科 馬英梅
作為全院第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，我自然是感慨頗多！我們呼吸科全體護(hù)理人員積極行動(dòng)起來，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中。
從開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，在我們科室主任、護(hù)士長的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士牢記：“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。
護(hù)士長經(jīng)常教導(dǎo)我們從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手，實(shí)行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們還不斷改進(jìn)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了生活護(hù)理到位、治療護(hù)理安全。進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)持之以恒地開展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì)滿意的效果。
情。
我們加強(qiáng)對輸液病人的液體巡視，主動(dòng)取液、加液，觀察用藥后的不良反應(yīng)，以及向病員介紹治療護(hù)士及輸液的用藥目的等，我們科大部分是老年病人，對藥名，作用記不住，我們反復(fù)介紹，直至老人能自己說出宣教的內(nèi)容。工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象明顯減少，得到病員的好評，我們還需繼續(xù)努力！
以前的我總覺得病人只在病房呆一段時(shí)間就會(huì)出院，他們根本不會(huì)記得我們護(hù)理人員誰是誰，所以面對病人或者家屬我不會(huì)說除了治療以外的事，做完自己的事就離開病房；以前我從不和病人或家屬聊天或者開點(diǎn)無傷大雅的玩笑；以前做基礎(chǔ)護(hù)理的時(shí)候，我不會(huì)向病人很詳細(xì)的解釋操作目的，如果患者不接受，我會(huì)直接告訴主管醫(yī)生患者拒絕做，操作中也不會(huì)很主動(dòng)的關(guān)心病人。從“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)開展后，我積極主動(dòng)的向病人介紹自己，會(huì)微笑的和病人或者家屬打招呼，那天我主管的31床張懷賢的老伴告訴我，她說看你老跟我們笑著說我們也敢說話，你們不說話，我們也不敢說話。我聽完后才真正領(lǐng)悟到微笑、善言對護(hù)理患者及家屬的心理護(hù)理多么重要，所以不論自己遇到什么不開心的事情，只要踏進(jìn)醫(yī)院的大門，我就已經(jīng)轉(zhuǎn)變了自己的心情，我告訴自己不能把痛苦帶給別人。做各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理的時(shí)候，我會(huì)很耐心的講解操作的目的、意義，病人因?yàn)楹ε虏辉敢庾龅臅r(shí)候，我耐心告訴他們這么做對他們有什么好處，消除緊張情緒取得配合后再做。
當(dāng)我每周休息的那一天，我會(huì)提前告訴病人，明天暫時(shí)由哪個(gè)護(hù)
士主管你們，有什么問題，可以給我打電話。當(dāng)我休息了一天回到崗位，病人問我：“小馬，你來了。”就這樣一句話我會(huì)高興好一會(huì)兒，因?yàn)槲抑浪麄冇涀∥伊耍⑴c我建立了良好的關(guān)系。每個(gè)星期天醫(yī)院正常休息，星期六病人有留取標(biāo)本、采血標(biāo)本的我都仔細(xì)告訴他們什么時(shí)候該留，放在哪里。到星期天了，快下班的時(shí)候我要做的一件重要的事情就是，重新向周末有檢查、采血、留標(biāo)本的患者再次宣教，以免他們忘記。通過我的努力病人再?zèng)]有將標(biāo)本放錯(cuò)地方、留錯(cuò)時(shí)間、檢查準(zhǔn)備不當(dāng)?shù)?。我覺得小事才更應(yīng)該用心做，為了病人的一切。 在我擔(dān)任責(zé)任護(hù)士這段時(shí)間，我認(rèn)為與病人建立信任關(guān)系很重要。就拿我管的25床王作虞老爺子說吧，他是我休息的那天新入院的患者。他入院的第二天，我給他輸液的時(shí)候，他就說這個(gè)血管不能扎，那個(gè)也不行。我微笑這說：“王老爺子，這根血管還疼嗎？我給您扎上后給您固定個(gè)盒子，就不會(huì)外滲了。”他說：“那好吧。”我這才進(jìn)行輸液，穿刺成功，他挺高興的。又過了幾天老爺子做纖維支氣管鏡檢查術(shù)了，術(shù)后重癥監(jiān)護(hù)8小時(shí)，我主動(dòng)上前攙扶著他，將他安置到已經(jīng)準(zhǔn)備好的監(jiān)護(hù)病房，告訴他不要太緊張，對家人再次進(jìn)行術(shù)后宣教，由于術(shù)后不能吃飯，左氧氟沙星又刺激腸胃，我就先給他輸液別的液體，并告訴他原因，我看到了老人嘴角感謝的微笑。我也很開心，因?yàn)樗奈⑿κ菍ξ易畲蟮目隙ā?BR> 什么好多銀光的人都來你們醫(yī)院，銀光醫(yī)院的設(shè)施也很好啊。我認(rèn)為這是我們努力的結(jié)果，我們不能讓遠(yuǎn)道而來的患者失望，我相信經(jīng)過我們的努力，我院一定能通過“三甲”評審！同志們加油吧！
作為全院第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，我自然是感慨頗多！我們內(nèi)二科全體護(hù)理人員積極行動(dòng)起來，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中。
我們會(huì)親切耐心地對他們解釋，許多病人漸漸地接受了。另外，護(hù)理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、b超等。因此，我們會(huì)陪同需要外出檢查的病人，加強(qiáng)病人外出的陪檢工作。由過去的側(cè)重于治療性護(hù)理，轉(zhuǎn)變成加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理。雖然每天工作很辛苦，但當(dāng)看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。
我們盡力做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)鏈：心中有病人——能夠想到，目中有病人——能夠看到，耳邊有病人——能夠聽到，手中有病人——能夠做到，身邊有病人——始終臨在，鼻中有病人——能夠聞到，健康教育圍繞病人——能夠說到做到。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時(shí)、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護(hù)理。體現(xiàn)了“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠心和熱心”的服務(wù)理念。我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠的與他們交流溝通。一個(gè)美麗的微笑，一句簡單的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，我都微笑相待，真誠以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。
務(wù)，得到了病人的稱贊。我們還不斷改進(jìn)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了生活護(hù)理到位、治療護(hù)理安全。進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)持之以恒地開展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì)滿意的效果。
護(hù)士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認(rèn)可，社會(huì)的承認(rèn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)勢在必行，而這項(xiàng)活動(dòng)的有效性則依靠每一名護(hù)士來保證。一個(gè)人的力量是微小的，一個(gè)群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護(hù)士姐妹的努力，工作做細(xì)也要靠大家的眾志成城，只要我們每名護(hù)士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙。我們的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，病人、社會(huì)對我們的認(rèn)可都將會(huì)實(shí)現(xiàn)，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會(huì)覺得自己努力工作是值得的、有意義的 ！
日
強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理 改善護(hù)理服務(wù)
——參加遼寧省第三屆護(hù)理管理培訓(xùn)班體會(huì)
3月27至28日，我有幸與護(hù)理部**主任及本院幾位護(hù)士長一起參加了在中國醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院舉辦的遼寧省第三屆護(hù)理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)期間聆聽了省內(nèi)及國內(nèi)護(hù)理及管理專家們精彩的.演講，并對盛京醫(yī)院部分科室進(jìn)行了臨床觀摩，從中受益匪淺。
培訓(xùn)期間，盛京醫(yī)院張成普教授講述了有關(guān)公立醫(yī)院護(hù)理改革的思路及當(dāng)前的護(hù)理改革形勢。1月27日，在全國護(hù)理工作會(huì)議上衛(wèi)生部馬曉偉副部長指出2015年全國護(hù)理工作的總體要求是：服務(wù)改革大局，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)患和諧，提高患者滿意度。同時(shí)指出：“強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)”是2015年護(hù)理工作的重中之重。衛(wèi)生部相繼下發(fā)了《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《2015年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》幾個(gè)文件，以規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)患和諧。目前，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)已在全國范圍內(nèi)開展，全國共有68家醫(yī)院參加，其中遼寧省有盛京醫(yī)院、醫(yī)大一院、大醫(yī)一院。至2015年底，全國要?jiǎng)?chuàng)建100所優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院、300個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房、600個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人。盛京醫(yī)院已有6個(gè)病房正在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)行“責(zé)任包干制、全程服務(wù)”，目標(biāo)是“有陪無護(hù)”或“取消陪護(hù)”。
病人需要是護(hù)理服務(wù)的宗旨，病人滿意是護(hù)理服務(wù)的最高要求和標(biāo)準(zhǔn)。
“信念決定行為”，在我們對基礎(chǔ)護(hù)理及護(hù)理服務(wù)有了一種積極的正確的認(rèn)識后，我們在行動(dòng)上就要將這種理念融于臨床護(hù)理工作中。我院已實(shí)行簡化護(hù)理表格，為我們節(jié)約了大量時(shí)間，讓我們走到患者身邊去，主動(dòng)為輸液患者更換液體、拔針，主動(dòng)協(xié)助發(fā)熱的患者飲溫開水、測量體溫，主動(dòng)去做各導(dǎo)管的相關(guān)護(hù)理，主動(dòng)為患者進(jìn)行健康宣教，主動(dòng)與患者交流溝通，提供心理護(hù)理。我們的一個(gè)溫馨的笑容，一句鼓勵(lì)的話語，一聲關(guān)切的問候，一個(gè)有益的暗示，一次嫻熟的操作，都可能會(huì)給病痛中的患者以希望和信心，讓他們以良好的心理狀態(tài)配合治療與護(hù)理，從而實(shí)現(xiàn)早日康復(fù)。我有些小小的經(jīng)歷，說出來也許會(huì)給大家一點(diǎn)啟示。那是一位患者要做骨穿，她非常緊張恐懼，望著她恐慌的表情，我對她說：“不要害怕，不會(huì)很疼的，只是打麻藥時(shí)會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)疼，你握著我的手就會(huì)感覺好多了?！比缓笏罩业氖?，我和她交談其他話題，分散她的注意力，醫(yī)生順利的完成了骨穿。事后，這位患者看著我已被她握得發(fā)紅的手說：“謝謝你，是你的手讓我有一種安全感，才順利做完了骨穿，沒有你我都不知該怎么去面對，真的很感謝你！”我也很欣慰，感覺到了自己的價(jià)值所在。雖然我為她提供的只是“一只手”的幫助，但這正是她所需要的“安全感”。有些對我們來說可能是舉手之勞的事，對患者來說就會(huì)感到很無助。門診有一位老年患者，在做完彩超和心電圖后拿著報(bào)告單來到兒科注射室問：“我這個(gè)單找誰看？”我接過報(bào)告單看了看后告訴他“找給你開單的醫(yī)生看。你在哪個(gè)診室開的？”“我也不記得了，找不到是哪個(gè)屋了。”后來我看到他的檢查申請單上有開單醫(yī)生的代碼，找兒科醫(yī)生幫忙通過電腦查出是來永德主任開的，并把他送到來主任診室。對于患者來說，醫(yī)院的環(huán)境是陌生的，他可能有很多需要幫助的事，我們正要通過熱情周到的服務(wù)，來滿足患者的需要。
總之，基礎(chǔ)護(hù)理是護(hù)士的職責(zé)所在，是護(hù)理專業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和護(hù)理服務(wù)是人民群眾的呼聲，是護(hù)理改革的要求。雖然目前存在諸如人力資源缺乏等困難，但我們每一位護(hù)理工作者都要盡其所能，“加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)”，使我們的臨床護(hù)理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)，讓我們的護(hù)理服務(wù)“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十一
病房服務(wù)是醫(yī)院中的重要環(huán)節(jié)，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到患者在醫(yī)院期間的舒適感和治療效果。作為一名志愿者，我曾經(jīng)參與了幾個(gè)月的病房服務(wù)工作。通過這段時(shí)間的親身經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了病房服務(wù)的重要性，并從中獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。
第二段：注重溝通與關(guān)懷
在病房服務(wù)中，與患者的溝通和關(guān)懷是當(dāng)之無愧的重中之重。與患者進(jìn)行交談可以緩解他們的焦慮和孤獨(dú)感，同時(shí)也可以更好地了解他們的需求。作為志愿者，我常常選擇在閑暇的時(shí)候陪著患者聊天，了解他們的經(jīng)歷和家庭情況，給予他們鼓勵(lì)和支持。在與患者的交流中，我認(rèn)識到尊重和關(guān)懷是如此重要，因?yàn)閷Σ∪说年P(guān)心可以讓他們感受到來自他人的溫暖和關(guān)愛。
第三段：細(xì)致入微的服務(wù)
除了與患者的交流和關(guān)懷外，提供細(xì)致入微的服務(wù)也是病房服務(wù)的重要一環(huán)。根據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，病人在醫(yī)院期間需要不斷地調(diào)整姿勢、取食物、遮擋光線等等，這些細(xì)微的事情雖然微不足道，卻對病人的舒適度產(chǎn)生著巨大的影響。在病房服務(wù)中，我經(jīng)常幫助病人調(diào)整睡姿，為他們準(zhǔn)備飲食并悉心照料，也提供藥物和床上用品等服務(wù)。通過這樣的細(xì)致入微的服務(wù)，我曾經(jīng)看到了病人因?yàn)榈玫疥P(guān)懷而臉上洋溢著微笑的場景，也讓我更深刻地認(rèn)識到一點(diǎn)，即在病房服務(wù)中，關(guān)懷是至關(guān)重要的。
第四段：積極主動(dòng)解決問題
作為病房服務(wù)的志愿者，我認(rèn)識到積極主動(dòng)解決問題是推動(dòng)病房服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。在病房服務(wù)中，各種問題經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)，例如病人需求的滯后、醫(yī)療器械的故障等。我曾經(jīng)遇到過一個(gè)病人需要緊急喂食的情況，但醫(yī)護(hù)人員卻因?yàn)楣ぷ鞣泵Χ鵁o法及時(shí)趕到。在這種情況下，作為志愿者，我第一時(shí)間與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系，并自己幫助病人喂食，及時(shí)解決了問題。通過這樣的經(jīng)歷，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)尋找問題的解決方案，并在實(shí)踐中培養(yǎng)了良好的應(yīng)變能力和溝通能力。
第五段：總結(jié)體會(huì)與展望
通過參與病房服務(wù)的工作，我深刻意識到病房服務(wù)在醫(yī)院中的重要性。良好的病房服務(wù)不僅可以提高患者的治療效果，還可以改善患者的心情和生活質(zhì)量。作為志愿者，我意識到在病房服務(wù)中，注重溝通與關(guān)懷、細(xì)致入微的服務(wù)以及積極主動(dòng)解決問題是十分重要的?；谶@些心得體會(huì)，我希望將來可以更好地在病房服務(wù)中做出貢獻(xiàn)，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，我也希望能夠通過持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為患者帶來更多的關(guān)懷和溫暖。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十二
為強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，科主任和護(hù)士長不辭艱辛，積極帶領(lǐng)，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，作為剛到科室的一員感受頗多：護(hù)士長每天在病房巡查，針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進(jìn)行整改。從活動(dòng)開展以來，上到院長主任，下至病房的護(hù)士們都非常重視這項(xiàng)工作?；顒?dòng)的開展也更加拉近了護(hù)士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近。
現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們也變被動(dòng)為主動(dòng)。最突出改變的是：護(hù)士長改變了我們的排班模式：現(xiàn)在實(shí)行的是小組包干責(zé)任制，由責(zé)任組長負(fù)責(zé)本組全面工作，全科護(hù)士全部進(jìn)入到責(zé)任小組中，做到人人有職責(zé)，人人有分工，并在病房門口實(shí)施掛牌，讓病人對責(zé)任護(hù)士和管床護(hù)士更加熟悉。通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來，呼叫器呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。護(hù)士不斷巡回在病房，主動(dòng)及時(shí)的為患者提供護(hù)理服務(wù)。患者及家屬們提到護(hù)士就連聲說“不錯(cuò)不錯(cuò)’，患者們也越來越相信護(hù)士。
現(xiàn)在根據(jù)科室病人病情的需要，很多病人都要做一系列的治療。
一方面為了方便病人，另一方面為了更能讓病人體會(huì)到我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的特點(diǎn)，我們把以前排隊(duì)做治療的形式改變?yōu)榉?wù)到病床前，讓病人不會(huì)再為了能夠早點(diǎn)做治療而很早就要去排隊(duì)。這種服務(wù)一實(shí)行，立刻得到了病人的肯定，也表示很滿意。
我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，實(shí)行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。護(hù)理人員的增加，護(hù)士壓力減輕了，護(hù)士也越來越滿意了。優(yōu)質(zhì)護(hù)理對護(hù)士的要求也更高了，護(hù)士要用扎實(shí)的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更信賴護(hù)士了，護(hù)士的價(jià)值也得到了充分體現(xiàn)。我們也會(huì)更加努力的做到讓病人更滿意。
護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中應(yīng)用論文
護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升方案
愛心護(hù)理-2017優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作匯報(bào)
顧問式護(hù)理服務(wù)對眼科門診護(hù)理的應(yīng)用論文
醫(yī)院護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃
月嫂護(hù)理服務(wù)協(xié)議書
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案
骨科護(hù)理心得體會(huì)
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十三
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是全院共同的工作目標(biāo)，醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、藥事管理處、設(shè)備處、消毒供應(yīng)室、總務(wù)處、檢驗(yàn)科等處室部門，應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識，按照崗位職責(zé)做好服務(wù)，盡可能減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作，為患者提供直接護(hù)理服務(wù)。確?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”順利開展。
一、保障措施
3．各科室、各部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單元反饋的意見和建議，并研究整改；
5．加強(qiáng)各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單位工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進(jìn)修、學(xué)習(xí)予以優(yōu)先安排；
6．嚴(yán)格執(zhí)行《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評激勵(lì)機(jī)制》
二、職責(zé)及分工
1．總務(wù)科：負(fù)責(zé)水、電、暖、被服的及時(shí)供應(yīng)和維修，并將物品、常用辦公室用品送至病房。增添相應(yīng)的基礎(chǔ)護(hù)理用具，為護(hù)士順利開展生活護(hù)理提供便利和保障。負(fù)責(zé)病房的膳食，保證供應(yīng)，必要時(shí)提供送飯到病房。
2、設(shè)備科：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)需要添置設(shè)備，并定期檢修。如：多功能治療車、洗頭車等。
3、藥劑科：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)藥品的領(lǐng)取及使用軌道物流配送。4.供應(yīng)室：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)無菌物品的供應(yīng)，并負(fù)責(zé)下收下送。5.檢驗(yàn)科、輸血科、醫(yī)學(xué)影像等：負(fù)責(zé)各種化驗(yàn)、檢查報(bào)告單及交叉配血單等應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具，并有專人及時(shí)送到病房。
6、醫(yī)務(wù)科：加強(qiáng)對醫(yī)技科室和醫(yī)生的管理，爭取臨床醫(yī)生支持配合。開展臨床路徑，規(guī)范病人護(hù)理級別下達(dá)及醫(yī)囑。7.財(cái)務(wù)科：保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)購買各種設(shè)備、物質(zhì)的資金到位。8.院辦公室：負(fù)責(zé)所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作；病房的新聞宣傳及報(bào)道。
三、工作措施
（一）總務(wù)科
1．實(shí)行24小時(shí)值班制，保持電話通暢，隨叫隨到。
2．建立巡視機(jī)制，每天定時(shí)巡視病房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好記錄。3．保證水、電、氣的及時(shí)供應(yīng)和維修。
4．根據(jù)醫(yī)院計(jì)劃增加和更新相關(guān)的護(hù)理用具設(shè)備，做好臨床科室的物資配備，保證病區(qū)臨床工作需求。
5．常用辦公用品滿足病房工作要求送至病房有記錄。6．加強(qiáng)保潔工的管理，保持病區(qū)臨床工作需求。
7．做到“三下”（下送、下收、下修），為臨床提供及時(shí)、便捷、高效服務(wù)；保證“三通”（水通、電通、氣通），及時(shí)處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期巡查，處理及時(shí)，保證安全使用，記錄完善。
8．制定并落實(shí)基本膳食服務(wù)制定，開展訂餐，提供營養(yǎng)配餐、基本膳食、治療膳食，滿足臨床治療工作需要。定期下病房征求病人的意見并及時(shí)改進(jìn)。
9．提供送飯菜到病房服務(wù)
（二）設(shè)備科
1．認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)科室需要采購合格的醫(yī)療用品，保障醫(yī)療安全。
4．做好物品的下送工作。
（三）藥劑科
1．建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。2．嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準(zhǔn)確無誤。3．每日下午按時(shí)將各病區(qū)次日所需大液體送至病區(qū)。4．落實(shí)基本藥物使用制度，臨床藥師定期查房，指導(dǎo)抗菌藥物的合理應(yīng)用。
（四）供應(yīng)室
1．嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證消毒滅菌用品合格使用。
2．開展電話預(yù)約服務(wù)，及時(shí)下收下送，滿足臨床物質(zhì)的需要。3．加強(qiáng)與科室的協(xié)調(diào)溝通，多下臨床爭取科室意見，改進(jìn)工作方法，對提出的意見，建議及時(shí)討論分析，制定改進(jìn)措施，進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，有記錄。
4．開展彈性排班，保證夜間急診外來器械的滅菌工作，滿足臨床一線科室工作需求。
5．遵守消毒隔離制度，認(rèn)真執(zhí)行下收下送的各項(xiàng)操作流程。6．在全院范圍內(nèi)進(jìn)行下收下送。
（五）醫(yī)技部門（檢驗(yàn)、輸血科、醫(yī)學(xué)影像科室等）1．為臨床各病區(qū)提供各種采集標(biāo)本用物。
2．全天候提供抽血和接收標(biāo)本，必要時(shí)提供床旁采血服務(wù)，以免延誤病人的手術(shù)和治療。
3．急癥化驗(yàn)、醫(yī)技檢查，接到電話或報(bào)告單位應(yīng)立即到床邊采集標(biāo)本和實(shí)施檢查（如床邊b超、床邊x光、床邊心電圖等）
4．各種化驗(yàn)、檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具，并有專人及時(shí)送至病房。5．開辟綠色通道，實(shí)行24小時(shí)值班制，及時(shí)有效地為患者提供就診服務(wù)。6．急診和病危病人優(yōu)先檢查，檢查結(jié)果立即電話通知臨床醫(yī)生。7．住院患者檢查診斷報(bào)告單及時(shí)送回病區(qū)。8．為受檢患者提供便民服務(wù)，注意保護(hù)患者隱私。
9．加強(qiáng)科室與臨床科室之間的聯(lián)系，樹立“醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)”的中心服務(wù)思想，根據(jù)臨床需求更好地改進(jìn)科室工作。
（六）醫(yī)務(wù)科
1．加強(qiáng)臨床醫(yī)生和醫(yī)技科室的管理，規(guī)范醫(yī)囑行為。
2．加強(qiáng)醫(yī)師培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則》和陪護(hù)制度，根據(jù)患者病情和生活能力開具護(hù)理級別醫(yī)囑。
3、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)協(xié)作和有效溝通，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。
（七）人事科：1．結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，保證臨床一線護(hù)理人員的配備。
2．執(zhí)行國家有關(guān)工資、福利待遇等規(guī)定，保證護(hù)士崗位同工同酬。3．建立護(hù)理人員績效考核制度，調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理人員的積極性。
（八）財(cái)務(wù)科
1．認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)部門公布的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
2．主動(dòng)為患者提供每日收費(fèi)清單和出院總清單。對患者由于不理解所提出的問題，給予耐心解釋；若發(fā)現(xiàn)收錯(cuò)費(fèi)用，應(yīng)及時(shí)給予辦理退費(fèi)手續(xù)。
3．節(jié)假日照常辦理出入院手續(xù)。4．保證示范病房購買物品的資金供應(yīng)。
（九）院辦
1．負(fù)責(zé)示范病房所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作。2．下病房采集新聞并及時(shí)報(bào)道。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十四
特需病房護(hù)理，是指專門為重癥患者提供高質(zhì)量、個(gè)性化、全面的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，以幫助他們盡快恢復(fù)健康。在本人幾年的特需病房護(hù)理經(jīng)驗(yàn)中，深感護(hù)理工作的重要性，同時(shí)也汲取了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對于特需病房護(hù)理有一定的理解和認(rèn)識，故想分享一些心得體會(huì)。
第二段：必備素質(zhì)
作為一名特需病房護(hù)士，必備的素質(zhì)之一是耐心。由于患者大部分處于危重狀態(tài)，身體疲憊，心情沮喪，需要我們用積極、關(guān)懷、細(xì)致、耐心的態(tài)度去照顧的，貼身隨時(shí)呵護(hù)患者，疏導(dǎo)患者情緒，協(xié)助患者心理、心態(tài)方面的調(diào)適。
第三段：技術(shù)的掌握
不論是何種情況，出現(xiàn)任何災(zāi)難，我們都需要掌握相對應(yīng)的技能去應(yīng)對。在特需病房，我們更要熟練掌握各種搶救措施。也就是說，不僅要具有扎針、拔管、導(dǎo)尿等基本操作技術(shù)，而且需要掌握人工呼吸、CPR、電休克、心肺復(fù)蘇等搶救技術(shù)。
第四段：和諧溝通
特需病房護(hù)理存在的一個(gè)核心問題就是如何和患者及其家屬進(jìn)行有效的溝通。溝通的目的是要不斷地解除患者以及家屬的情緒壓力，從而幫助他們逐漸認(rèn)識到自己的狀態(tài)，并確立治療目標(biāo)。因此，護(hù)士需要了解患者的需求，與患者建立良好的人際關(guān)系，并盡可能地協(xié)助病人完成心理調(diào)適，使患者產(chǎn)生希望，并以積極樂觀的態(tài)度面對疾病。
第五段：專注細(xì)致
作為特需病房護(hù)士，我們需要時(shí)刻保持專注和細(xì)致，對患者的生命體征、病態(tài)變化、病情發(fā)展方向等診治要點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)密的觀察和記錄，為醫(yī)生提供及時(shí)詳盡的參考信息。此外，我們需要認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，每項(xiàng)治療都背后有醫(yī)生的盼望，我們的責(zé)任就是把治療完美無缺地落實(shí)到位。
結(jié)論：
從以上幾方面來看，特需病房護(hù)理工作不僅是涉及到技術(shù)執(zhí)業(yè)方面的問題，還涉及到人文情感化的方面，因此需要更多的專注、耐心、技能、溝通和細(xì)致等素質(zhì)。更有一句話說得好：“在特需病房中的精髓不是讓你一直笑臉相迎，而是讓病人絕不只需要一個(gè)醫(yī)生的治療，需要的是一個(gè)真正能給予心靈寄托和安慰溫暖的護(hù)士一路陪伴”。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十五
隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步，病房護(hù)理的重要性越來越受到重視。而病房護(hù)理不僅僅是單純地給病人服藥、打針、換藥等，更要包括對于病人心理和情感的關(guān)注。作為一名病房護(hù)士，必須具備一定的專業(yè)知識，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理計(jì)劃，并且注重細(xì)節(jié)，體貼周到，與病人互動(dòng)，讓他們感受到的不僅僅是醫(yī)療技術(shù)的幫助，還有暖暖的關(guān)懷和關(guān)注。
第二段：患者個(gè)性化護(hù)理
在病房護(hù)理中，一位護(hù)士必須具備對不同病人的個(gè)性化護(hù)理，這可以有效提高病人的治療效果。每個(gè)病人都有不同的需求和性格，每個(gè)病人都是獨(dú)立的個(gè)體。我們護(hù)士應(yīng)該全身心地投入到工作中，了解病人的身體和心理狀態(tài)，制定相應(yīng)的護(hù)理計(jì)劃，及時(shí)安慰鼓勵(lì)病人，緩解他們的痛苦和緊張情緒，讓病人感受到關(guān)懷和關(guān)注。例如，如果病人是老年人或者是獨(dú)居家庭，護(hù)士需要及時(shí)了解他們在醫(yī)院的需要，提供親切的關(guān)懷；如果病人因?yàn)榧膊o法站立或行走，護(hù)士應(yīng)該幫助他們改變體位、做好翻身、按摩等護(hù)理服務(wù)。通過提供個(gè)性化護(hù)理，可以讓病人重拾信心，恢復(fù)健康。
第三段：護(hù)理禮儀
在病房的護(hù)理中，護(hù)理禮儀的執(zhí)行非常重要。作為一名護(hù)士，關(guān)注病人的心理健康，對病人使用禮貌的語言，溫柔的態(tài)度，讓病人感受到你的誠意和耐心，有助于提高治療效果。護(hù)士需要嚴(yán)格按照規(guī)定的操作流程操作，過程中細(xì)致周到地對病人進(jìn)行操作，并在過程中為病人講解，使病人了解操作的過程和操作的意義。 病人就能夠更加放心，也能夠更好地配合我們的護(hù)理服務(wù)，提高病人的治療效果。
第四段：貼心護(hù)理
貼心護(hù)理是病房護(hù)理的一個(gè)很重要的方面。由于病人疾病的緣故，導(dǎo)致其面臨著種種不便利。我們護(hù)士應(yīng)該為每一個(gè)病人做好最基本的床鋪衛(wèi)生，維護(hù)病人的基本衛(wèi)生健康，而不只是完成手中的工作。需要注意的是病人的日常護(hù)理，如為病人梳頭、洗臉、洗澡、換衣服、通風(fēng)和除臭等，這些都是體現(xiàn)貼心關(guān)懷的方面。例如，說說換床單、墊被成為護(hù)士該關(guān)注的細(xì)節(jié)之一，我們護(hù)士要保證床單、墊被的整潔干凈，定期更換并消毒，保障病人的睡眠環(huán)境，起到預(yù)防交叉感染的功效。如果有需要的話，配合營養(yǎng)科為病人提供合理的飲食方案和營養(yǎng)補(bǔ)充，使病人的身體恢復(fù)健康。只有實(shí)施貼心護(hù)理，病人才能夠得到周到、全面的關(guān)注和管理，同時(shí)也能夠體驗(yàn)到最好的醫(yī)療體驗(yàn)。
第五段：結(jié)論
總之，作為一名病房護(hù)士，需要具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，致力于實(shí)現(xiàn)病人最終的康復(fù)。只有進(jìn)一步掌握護(hù)理技能，注重細(xì)節(jié)、貼心護(hù)理，體貼病人，才能夠更好地為病人提供完善的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。醫(yī)療護(hù)理行業(yè)發(fā)生了巨大的變化，我們護(hù)士不僅需要滿足病人的物理需求，還要注意到病人的情感需求，通過專業(yè)的護(hù)理服務(wù)來維護(hù)病人的身心健康，創(chuàng)造一個(gè)輕松、舒適、溫馨的護(hù)理環(huán)境。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十六
今天下午在醫(yī)院一會(huì)議室里xx護(hù)理學(xué)院的xx主任深入淺出給我們上了一堂生動(dòng)的講課——作為一名普通的護(hù)士，應(yīng)該怎么開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，感觸頗深。
是的，在這次活動(dòng)中，我也有過許多的迷茫，護(hù)士的地位、護(hù)士的價(jià)值、護(hù)士的付出與得到不成正比、護(hù)士的滿意等等，這些究竟在哪里能夠得到體現(xiàn)?我們工作時(shí)勤勤懇懇的付出，希望能夠得到病人的認(rèn)可，社會(huì)的承認(rèn)，可是為什么那么難?夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理又是什么?是生活護(hù)理嗎?曾經(jīng)我也有過夢想和激情，我也深深地?zé)釔壑@個(gè)職業(yè)，但當(dāng)醫(yī)療的發(fā)展不能滿足人民的需求時(shí)，一切都發(fā)生了改變。
這有許多方方面面的原因，作為一名護(hù)士，我也在思考，思考我們自己的路應(yīng)該怎么樣走?前段時(shí)間，東院長曾經(jīng)給迷茫的我們指出了一條三專的發(fā)展道路，是的，護(hù)理事業(yè)要發(fā)展，就必須要有自己的特色，護(hù)理事業(yè)要得到社會(huì)的尊重，首先我們自己得尊重護(hù)士這個(gè)職業(yè)。在急診科工作久了，每天面對形形色色的病人，有時(shí)真的很麻木，每天機(jī)械的重復(fù)著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價(jià)值在哪里?如果再被病人無端指責(zé)、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的“謝謝了”便讓所有的陰霾一掃而光。
是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認(rèn)可，比什么都強(qiáng)，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實(shí)現(xiàn)不了的，我們用匠人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為病人做每項(xiàng)操作時(shí)規(guī)范操作，能為與病人建立良好的關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，用專家的眼光和標(biāo)準(zhǔn)去評估病人的需求，盡可能去滿足病人疾病時(shí)的心理需要，能進(jìn)一步與病人建立信任關(guān)系;如果在病人疾病過程中，能夠用心去付出，去理解病人，設(shè)身處地的為病人著想，病人會(huì)真誠的謝謝你，因?yàn)樗惺艿搅四愕恼嫘?，感受到了你的愛，感受到了你專業(yè)特色的魅力服務(wù)!
有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續(xù)40度多，家長很著急，一次一次地去找醫(yī)生，吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了，患兒還是高燒不退。患兒家長開始對急診科有意見了，認(rèn)為將小孩送到醫(yī)院來就該讓體溫降下去，關(guān)鍵是家長擔(dān)心患兒高熱驚厥，將心比心，如果你家的小孩也高熱不退，你肯定也會(huì)很著急的，在這種情況下，我了解情況，去做患兒家長的思想工作，仔細(xì)地詢問他們?yōu)榛純鹤龅拿恳徊浇禍卮胧?，發(fā)現(xiàn)他們給小孩喂藥的劑量不對，應(yīng)該是5ml，喂成了4ml，當(dāng)然量不夠，退熱效果肯定不好，而且患兒喝了還吐了，那更是一點(diǎn)效果都沒有了。
當(dāng)我把這些講給家長聽的時(shí)候，家長馬上就給患兒喂了5ml，可是沒過多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什么會(huì)吐，是因?yàn)樗膊〉脑騿?還是因?yàn)槲沟锰绷?亦或是因?yàn)槲兜赖脑?這個(gè)藥的味道甜甜的有點(diǎn)澀口)?原來是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一種方法，首先是做患兒的工作，取得他的配合，再將藥分成五等份，每一等份喝了后馬上喝點(diǎn)水，患兒沒有不適感覺趕快喝剩余量，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了，而且沒有再吐。
半個(gè)小時(shí)后，患兒熱退了，甜甜的睡著了。家長高興極了，言語間我能感受到家長的信任和深深的謝意，那一刻我感覺到了我的價(jià)值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病仍然有反復(fù)，但是在那一刻，我和患兒及患兒的家長的心是相通的，我們一起共同戰(zhàn)勝了疾病!這只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺得我的工作是有價(jià)值的，我只要用心的工作就能得到病人的認(rèn)可，這對我們這時(shí)候迷茫的心靈來說是一劑良藥，這同時(shí)也甘甜了我的心，給了我希望。優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)是什么?是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就是燦爛的陽光。
護(hù)士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認(rèn)可，社會(huì)的承認(rèn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)勢在必行，而這項(xiàng)活動(dòng)的有效性則依靠每一名護(hù)士來保證。一個(gè)人的力量是微小的，一個(gè)群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護(hù)士姐妹的努力，工作做細(xì)也要靠大家的眾志成城，也許我們的工作現(xiàn)在得不到病人的認(rèn)可，但是只要我們每名護(hù)士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙，我們的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，病人、社會(huì)對我們的認(rèn)可都將會(huì)實(shí)現(xiàn)!
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十七
在特需病房，每位病人都需要特殊的護(hù)理和關(guān)注。這些病人由于身體上或者心理上都需要特別的照顧，而這也成為了我們護(hù)士的責(zé)任和使命。與普通病房不同的是，特需病房需要更加專業(yè)、細(xì)心、耐心的護(hù)理，同時(shí)也需要我們更加注意病人的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
二、關(guān)注病人的心理健康
病人的心理健康非常重要，在特需病房中更是如此。因?yàn)檫@些病人都有其特殊的情況，會(huì)經(jīng)歷一些非常復(fù)雜的情緒波動(dòng)。我們的護(hù)理工作要有全方位的關(guān)注，需要時(shí)刻留意病人的情緒變化，幫助他們盡快走出心理困境，穩(wěn)定好自己的情緒。
三、身體的護(hù)理與護(hù)理技巧的提升
除了需要關(guān)注病人心理健康之外，我們的護(hù)理工作中還需要關(guān)注病人身體方面的問題。在真正開始護(hù)理之前，我們需要了解每位病人的病情，制定出個(gè)性化的護(hù)理方案，確保我們的護(hù)理工作能夠在最大程度上為病人的康復(fù)做出貢獻(xiàn)。同時(shí)我們也需要不斷提升自己的護(hù)理技巧，適應(yīng)特需病房的工作環(huán)境和工作標(biāo)準(zhǔn)。
四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性
特需病房是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的集體。護(hù)士、醫(yī)生、病人家屬，每一位成員的貢獻(xiàn)都是團(tuán)隊(duì)的成員，每一位成員也都需要承擔(dān)團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任和義務(wù)。護(hù)士除了需要做好自己的護(hù)理工作之外，還需要時(shí)刻與醫(yī)生和病人家屬溝通，共同探討病情變化，制定出最優(yōu)秀的護(hù)理計(jì)劃，為病人的康復(fù)做出更加全面的貢獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。
五、病人的信任是我們最好的獎(jiǎng)勵(lì)
特需病房需要我們更加專業(yè)、細(xì)心、耐心的護(hù)理，關(guān)注病人的心理和身體健康，提高護(hù)理技巧，形成團(tuán)隊(duì)協(xié)作。最終，我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵還是病人真實(shí)的感受和認(rèn)可。當(dāng)病人能夠向我們表達(dá)他們的感激和信任時(shí)，這是我們最好的獎(jiǎng)勵(lì)。作為護(hù)士，我們需要有耐心、有耐心，充分尊重病人的權(quán)益和尊嚴(yán)，讓每一個(gè)病人都感受到我們的關(guān)心和照顧。
總之，在特需病房中護(hù)理病人需要我們更加有規(guī)劃、有條理、有目的、有實(shí)效的工作，同時(shí)我們也需要不斷學(xué)習(xí)、提升自己的專業(yè)技能，做好自己的護(hù)理工作，為病人的康復(fù)做出貢獻(xiàn)，不斷地讓自己成為更好的醫(yī)護(hù)人員。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十八
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是全院共同的工作目標(biāo)，護(hù)理部、藥劑科、消毒供應(yīng)室、總務(wù)科、檢驗(yàn)科、設(shè)備科等部門，應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識，按照崗位職責(zé)做好服務(wù)，盡可能減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作，為患者提供直接護(hù)理服務(wù)。確保“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”順利開展。
一、保障制度1．各科室、各部門要協(xié)同配合確保我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”順利開展；
3．各科室、各部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單元反饋的意見和建議，并研究整改；
5．加強(qiáng)各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進(jìn)修、學(xué)習(xí)予以優(yōu)先安排；
6．嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評激勵(lì)機(jī)制》。
二、職責(zé)及分工
1．總務(wù)科：負(fù)責(zé)水、電、暖、被服的及時(shí)供應(yīng)和維修。增添相應(yīng)的基礎(chǔ)護(hù)理用具，為護(hù)士順利開展生活護(hù)理提供便利和保障。
2、設(shè)備科：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)需要添置設(shè)備，并定期檢
修，作好巡查記錄。如：監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、輸液泵等設(shè)備檢修。
3、藥劑科：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)藥品的統(tǒng)計(jì)及配送、認(rèn)真交接，并記錄簽名。
4．消毒供應(yīng)室：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)無菌物品的供應(yīng)，并負(fù)責(zé)下收下送。
5、檢驗(yàn)科、輸血科、醫(yī)學(xué)影像等：負(fù)責(zé)各種化驗(yàn)、檢查報(bào)告單及交叉配血單等應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具，并有專人及時(shí)送到病房。
6、醫(yī)務(wù)科：加強(qiáng)對醫(yī)技科室和醫(yī)生的管理，爭取臨床醫(yī)生支持配合。開展臨床路徑，規(guī)范病人護(hù)理級別下達(dá)及醫(yī)囑。
7、財(cái)務(wù)處：保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)購買各種設(shè)備、物質(zhì)的資金到位。
8、護(hù)理部：實(shí)施部署優(yōu)質(zhì)護(hù)理方案，并及時(shí)總結(jié)上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，持續(xù)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。
9、人事科：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)護(hù)理人員的配備，規(guī)范人員管理，保障工作人員待遇。
三、保障措施
室的物資配備，保證病區(qū)臨床工作需求。5．加強(qiáng)保潔工的管理，保持病區(qū)臨床工作需求。6．為臨床提供及時(shí)、便捷、高效服務(wù)；保證“三通”（水通、電通、氣通），及時(shí)處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期巡查，處理及時(shí)，保證安全使用，記錄完善。
（二）設(shè)備科1．認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)科室需要采購合格的醫(yī)療用品，保障醫(yī)療安全。2．建立全院應(yīng)急調(diào)配機(jī)制，重點(diǎn)部門搶救設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好隨時(shí)待用3．接到維修電話，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，接到急修電話，15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，有記錄。4．做好物品的下送工作。
（三）藥劑科1．建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。2．嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準(zhǔn)確無誤。3．按時(shí)將各病區(qū)所需大液體送至病區(qū)。
（四）消毒供應(yīng)室1．嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證消毒滅菌用品合格使用。2．開展電話預(yù)約服務(wù)，及時(shí)下收下送，滿足臨床物質(zhì)的需要。3．加強(qiáng)與科室的協(xié)調(diào)溝通，多下臨床爭取科室意見，改進(jìn)工作方法，對提出的意見，建議及時(shí)討論分析，制定改進(jìn)措施，進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，有記錄。4．開展彈性排班，保證夜間急診外來器械的滅菌工作，滿足臨床一線科室工作需求。5．遵守消毒隔離制度，認(rèn)真執(zhí)行下收下送的各項(xiàng)操作流程。6．在全院范圍內(nèi)進(jìn)行下收下送。
（五）醫(yī)技部門（檢驗(yàn)、輸血科、醫(yī)學(xué)影像科室等）1．為
臨床各病區(qū)提供各種采集標(biāo)本用物。2．全天候提供抽血和接收標(biāo)本，必要時(shí)提供床旁采血服務(wù)，以免延誤病人的手術(shù)和治療。3．急癥化驗(yàn)、醫(yī)技檢查，接到電話或報(bào)告單位應(yīng)立即到床邊采集標(biāo)本和實(shí)施檢查4．各種化驗(yàn)、檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具，并有專人及時(shí)送至病房。
（六）醫(yī)務(wù)科1．加強(qiáng)臨床醫(yī)生和醫(yī)技科室的管理，規(guī)范醫(yī)囑行為。2．加強(qiáng)醫(yī)師培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則》和陪護(hù)制度，根據(jù)患者病情和生活能力開具護(hù)理級別醫(yī)囑。3.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)協(xié)作和有效溝通，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。
（七）人事科：1．結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，保證臨床一線護(hù)理人員的配備。2．執(zhí)行國家有關(guān)工資、福利待遇等規(guī)定，保證護(hù)士崗位同工同酬。3．建立護(hù)理人員績效考核制度，調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理人員的積極性。
（八）財(cái)務(wù)科1．認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)部門公布的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。2．主動(dòng)為患者提供出院總清單。對患者由于不理解所提出的問題，給予耐心解釋；若發(fā)現(xiàn)收錯(cuò)費(fèi)用，應(yīng)及時(shí)給予辦理退費(fèi)手續(xù)。3．節(jié)假日照常辦理出入院手續(xù)。4．保證示范病房購買物品的資金供應(yīng)。
新聞宣傳及報(bào)道。
（十）優(yōu)撫辦：按照二甲相關(guān)要求，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，對全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作提供改進(jìn)意見。
（十一）護(hù)理部：實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理方案，定期對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)督導(dǎo)檢查，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，對先進(jìn)病區(qū)和個(gè)人進(jìn)行表彰。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十九
第一段：引言（100字）
病房服務(wù)在醫(yī)院中占據(jù)著至關(guān)重要的位置，它是患者與醫(yī)生之間的橋梁，關(guān)系著病人的治愈速度和心情。作為一名醫(yī)護(hù)人員，我有幸能夠親身參與病房服務(wù)工作，并積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些我對病房服務(wù)的認(rèn)識和體會(huì)。
第二段：了解患者需求（200字）
我認(rèn)為病房服務(wù)的核心在于了解患者的需求。每一位病人都有他們獨(dú)特的需求和不同的個(gè)性。一些患者可能需要更多的關(guān)懷和安撫，而另一些可能更需要得到專業(yè)的醫(yī)療信息。通過與患者交流，我們可以更好地了解他們的需求，并提供個(gè)性化的照顧。而且，我們也要積極傾聽患者的意見和建議，以不斷改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。
第三段：細(xì)致入微的照顧（300字）
細(xì)致入微的照顧對于病房服務(wù)來說是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注患者的身體和心理狀況，并及時(shí)采取措施。例如，在給患者進(jìn)行注射、輸液的過程中，我們可以使用溫水預(yù)熱一下針頭，減少對患者的不適感。在患者飲食方面，我們可以根據(jù)每位患者的口味偏好提供合適的食物。此外，我們還要定期檢查病房的整潔和衛(wèi)生，確保患者的環(huán)境清爽，避免交叉感染的發(fā)生。
第四段：溫暖陪伴的重要性（300字）
在病房服務(wù)中，溫暖的陪伴也是不可忽視的。我們要以友善和微笑的態(tài)度與患者交流，使他們感到溫暖和安心。許多患者來到醫(yī)院時(shí)心情十分緊張和恐懼，我們的一句關(guān)切的問候或一次耐心的解答可能能夠緩解他們的焦慮。除此之外，我們還可以通過與患者的交流，提供他們心理上的支持。在每一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻，我們都應(yīng)該向患者傳達(dá)希望和鼓勵(lì)，增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣。
第五段：發(fā)展持續(xù)改進(jìn)的意識（200字）
在病房服務(wù)中，持續(xù)改進(jìn)的意識是至關(guān)重要的。我們要不斷反思和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)糾正。我們可以定期組織會(huì)議，聽取醫(yī)護(hù)人員和患者的意見和建議，并進(jìn)行改進(jìn)。此外，我們還可以參與相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)和交流，不斷提升自己的專業(yè)水平。只有持續(xù)改進(jìn)，我們才能給患者提供更好的服務(wù)，提高他們的治愈率和滿意度。
結(jié)尾（100字）
病房服務(wù)是醫(yī)院中的一項(xiàng)重要工作，它關(guān)系著患者的治愈速度和心情。通過了解患者的需求、細(xì)致入微的照顧和溫暖陪伴，我們可以為患者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，我們也要發(fā)展持續(xù)改進(jìn)的意識，不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。只有這樣，我們才能在為患者提供服務(wù)的同時(shí)，為他們帶來希望和溫暖。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇二十
每個(gè)人在生命中都有可能面臨生病的情況，需要住進(jìn)醫(yī)院中接受治療。對于一些病情比較嚴(yán)重的患者來說，需要住進(jìn)特需病房接受更為專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理。作為特需病房的護(hù)士，要專業(yè)負(fù)責(zé)受重病患者的生命，需要非常敏銳的護(hù)理技巧和心態(tài)。在這里我想分享一下我的特需病房護(hù)理心得體會(huì)。
第二段： 初次接觸
當(dāng)我第一次接觸特需病房時(shí)，我感到十分驚訝和膽怯。這個(gè)環(huán)境讓我感到很陌生，因?yàn)樽咴谧呃壬?，能看到許多擺放在床上的設(shè)備和儀器，這些設(shè)備看起來很復(fù)雜。在這個(gè)房間中，每一位患者都需要不斷的密切監(jiān)測和病情評估。需要我掌握非常復(fù)雜的醫(yī)療知識和專業(yè)技巧，以應(yīng)對細(xì)致的康復(fù)計(jì)劃。最初的時(shí)候，我會(huì)忽略某些細(xì)節(jié)和各種復(fù)雜的醫(yī)療工作，但這會(huì)對患者的康復(fù)造成非常嚴(yán)重的后果。
第三段： 獨(dú)立思考
熟悉工作環(huán)境后，我給自己定下了規(guī)范化護(hù)理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，確保我的護(hù)理質(zhì)量不斷提高。我避免逼近患者，讓患者感到我的關(guān)懷和認(rèn)真的態(tài)度，確保他們達(dá)到更高的自我價(jià)值和幸福感。我學(xué)會(huì)了掌握技巧并實(shí)現(xiàn)技巧之間的基本平衡。同時(shí)，始終保持組織的同步和快速反應(yīng)，可以獲得最佳的護(hù)理結(jié)果以及快速的病人康復(fù)情況。
第四段： 提高溝通能力和人際關(guān)系
作為特需病房的護(hù)士，我發(fā)現(xiàn)溝通是非常重要的。因?yàn)檫@個(gè)房間的患者通常都處于比較敏感和復(fù)雜的情況，他們需要我們護(hù)士的真心照顧和體貼，所以我們身上需要有一種讓人安心和放心的特質(zhì)。這需要我們用心打磨自己的溝通技巧，確保自己可以很好地與患者及其家屬溝通。此外，保持街道一致和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)氛圍是十分重要的。這可以讓醫(yī)生，護(hù)士和病人的互動(dòng)更流暢，也可以讓對護(hù)理特殊情況的應(yīng)對能力更加強(qiáng)大。
第五段： 總結(jié)
經(jīng)過不斷地實(shí)踐和反思，我慢慢地意識到，作為一名特需病房的護(hù)士，我需要不斷完善自己的專業(yè)能力和溝通能力，以確保給予患者最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理。同時(shí)，我也反思到在工作中可能存在的不足和問題，并努力去改進(jìn)和補(bǔ)充自己，以便更有效地為特需病房的患者提供幫助，更好地服務(wù)于他們的健康和生命。
護(hù)理病房是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、充滿責(zé)任的工作崗位。在這里，我們需要面對各種疾病、各種患者的身體和心理問題，需要耐心和關(guān)注去對待每一個(gè)患者。在我的工作中，我深切感受到這些挑戰(zhàn)和責(zé)任，并從中汲取到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下是我的護(hù)理病房心得體會(huì)，希望能對正在從事或?qū)⒁獜氖逻@個(gè)工作的人有所幫助。
第一段：關(guān)注患者的身體需求
在護(hù)理病房中，我們需要密切關(guān)注患者的身體狀況，及時(shí)記錄體征，隨時(shí)監(jiān)測病情變化。同時(shí)，還需要確?；颊甙磿r(shí)吃藥、進(jìn)行護(hù)理操作以及與醫(yī)生進(jìn)行有效的溝通和交流。我發(fā)現(xiàn)，重點(diǎn)不僅在于完成護(hù)理操作，而是要充分關(guān)注患者的感受，維護(hù)他們的尊嚴(yán)和隱私。要盡量讓他們感到舒適和安全，為他們創(chuàng)造一個(gè)積極的治療環(huán)境。
第二段：關(guān)注患者的心理需求
除了身體需求，患者的心理需求同樣重要。在護(hù)理病房中，患者常常會(huì)感到孤獨(dú)、恐懼、焦慮等情緒。我們需要充分理解和尊重他們的情感，積極與患者交流，關(guān)心他們的生活和家庭，以及提供必要的心理支持。在我工作中，我會(huì)通過聊天、陪伴、安慰等方式與患者建立聯(lián)系，增強(qiáng)他們的信心和自尊心，給他們力量和支持，讓他們信心倍增。
第三段：關(guān)注團(tuán)隊(duì)協(xié)作
一個(gè)良好的護(hù)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作是病房重要的保障。在我工作中，我時(shí)刻保持與醫(yī)生、護(hù)士、藥師等團(tuán)隊(duì)成員的溝通和協(xié)作，確保所有操作都在正確的時(shí)機(jī)進(jìn)行。此外，互相學(xué)習(xí)、分享經(jīng)驗(yàn)、相互幫助，也是團(tuán)隊(duì)合作必備的素質(zhì)。通過這種協(xié)作，我深刻體會(huì)到，只有醫(yī)生、護(hù)士、病人三者相互配合，才能形成良好的醫(yī)療環(huán)境，為患者帶來最優(yōu)質(zhì)的治療。
第四段：正面應(yīng)對壓力和挑戰(zhàn)
在護(hù)理病房中，我們常常面臨壓力和挑戰(zhàn)，比如繁忙的工作、復(fù)雜的病情以及情感上的疲勞等。如何更好地應(yīng)對這些壓力和挑戰(zhàn)，是我一直在探索的問題。我發(fā)現(xiàn)，要積極面對問題，采取科學(xué)的工作方式和健康的心態(tài)。此外，合理安排工作和生活，保持良好的心理狀態(tài)和身體健康，更是緩解壓力和抵御挑戰(zhàn)的有效措施。只有以科學(xué)的態(tài)度和健康的心理處理好自己，才能更好地為病人服務(wù)。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步
護(hù)理病房是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的崗位，需要我們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。在我工作中，我不僅積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，還參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力。此外，學(xué)習(xí)德育、管理等方面的知識和技能也是很有必要的，這些方面的學(xué)習(xí)不僅有助于護(hù)理病人，還可以提升自己的綜合素質(zhì)和發(fā)展前景。我的經(jīng)驗(yàn)是：在護(hù)理病房中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能為患者提供更好的服務(wù)，也才能在自己的職業(yè)生涯中不斷進(jìn)步和提升。
總之，在護(hù)理病房工作的過程中，我們需要關(guān)注患者的身體和心理，重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作，積極應(yīng)對壓力和挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。以上就是我的心得和體會(huì)，希望能對大家有所啟示和幫助。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇二
作為一名護(hù)士，我深知在病房中的工作對患者的健康和康復(fù)至關(guān)重要。在長期的工作經(jīng)驗(yàn)中，我積累了很多關(guān)于護(hù)理病房的心得和體會(huì)，下面是我對這些體驗(yàn)的總結(jié)和分享。
第一段：了解患者是治療的關(guān)鍵
了解患者是治療的關(guān)鍵，這一點(diǎn)非常重要。在護(hù)理病房的工作中，了解患者的病情和病史是必不可少的。每位患者都是獨(dú)特的，他們的生理、心理和情感狀況都不盡相同。因此，我們需要通過細(xì)致的觀察和問詢患者來了解他們的需要和意愿。同時(shí)，我們還需要考慮到患者身體的固有疾病和藥物治療等方面。因此，護(hù)理人員一定要注重患者的個(gè)性化護(hù)理，以滿足患者的需求和促進(jìn)康復(fù)。
第二段：護(hù)理中心應(yīng)當(dāng)關(guān)注細(xì)節(jié)
護(hù)理中心應(yīng)當(dāng)關(guān)注細(xì)節(jié)。在護(hù)理病房的工作中，每個(gè)護(hù)士都需要非常注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。從患者的營養(yǎng)、生活習(xí)慣到發(fā)燒、呼吸等方面，每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要被仔細(xì)關(guān)注。同時(shí)，在病房中，每一分鐘都可能發(fā)生緊急情況，護(hù)士需要保持清醒和冷靜，為患者提供及時(shí)的護(hù)理支持。
第三段：良好的溝通可以減輕患者的痛苦
在護(hù)理病房的工作中，良好的溝通是非常重要的。在患者疼痛、不適或者抑郁的時(shí)候，我們需要通過溝通來緩解患者的痛苦。良好的溝通不僅可以促進(jìn)患者的心理康復(fù)，同時(shí)也可以建立起患者和護(hù)士之間的互信和聯(lián)系。在溝通中，我們需要注重耐心、敏感和同情，理解患者的心情和需求，這將有助于我們更好地工作。
第四段：建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作
建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作對于護(hù)理病房來說非常重要。在病房中，醫(yī)生、護(hù)士和其他衛(wèi)生人員都需要分工合作，共同為患者提供最好的護(hù)理服務(wù)。協(xié)作中，護(hù)士需要依據(jù)醫(yī)生的指示，對患者進(jìn)行安全、衛(wèi)生和有效的護(hù)理。同時(shí)，在工作中，護(hù)士還需要相互支持和鼓勵(lì)，建立起相互信任和尊重的工作關(guān)系。這將有助于提高我們的工作效率和護(hù)理質(zhì)量。
第五段：保持專業(yè)水準(zhǔn)是首要任務(wù)
在護(hù)理病房的工作中，保持專業(yè)水準(zhǔn)是首要任務(wù)。護(hù)士需要掌握豐富的專業(yè)知識和護(hù)理技能，滿足患者的各種需求和情況。同時(shí)，我們還需要保持更新的知識和技能，以適應(yīng)不斷變化的臨床環(huán)境。在工作中，我們還需要嚴(yán)格遵守護(hù)理職業(yè)的法律、道德和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)患者的時(shí)候保持專業(yè)的精神和態(tài)度，讓患者得到及時(shí)、科學(xué)、有效的護(hù)理服務(wù)。
總之，護(hù)理病房的工作需要我們不斷提高自身素質(zhì)和技能水平，同時(shí)注重患者的個(gè)性化需求，關(guān)注細(xì)節(jié)，建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，保持專業(yè)水準(zhǔn)，這些都是我們不斷追求卓越的必要條件。作為護(hù)士，我們要為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)，讓他們獲得及時(shí)有效的護(hù)理支持，回歸健康和幸福。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇三
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，主題是“落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”!我們消化內(nèi)科也開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，作為科室的一員自然是感受頗多!
我們用實(shí)際行動(dòng)演繹我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)， 每天早上交班后，我們微笑著來到病房做晨間問候和護(hù)理，病床前護(hù)士一句輕柔的.問候;“昨晚睡得好嗎今天看起來氣色不錯(cuò)!”為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位，病房等，對病情重且生活不能自理的患者，我們早早來到病房，為患者翻身及按摩，像這樣的病人住院時(shí)間長，私人物品也就特別多，為此我們一遍遍幫他們整理，保持病房整潔，對生活自理的病人我們做的更多的是健康教育，從入院直到出院，護(hù)士們始終和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的交流，認(rèn)真傾聽著訴說，對生活不能自理的病人，我們定時(shí)協(xié)助他們翻身拍背，加強(qiáng)肢體功能鍛煉，認(rèn)真講解功能的重要性，取得患者配合，輸液時(shí)護(hù)士不斷地巡視病房，主動(dòng)積極地協(xié)助患者提瓶入廁，及時(shí)更換液體并且詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥的功效和使用目的，患者心中的恐懼不見了，出院時(shí)護(hù)士進(jìn)行出院指導(dǎo)，詳細(xì)交待出院注意事項(xiàng)，復(fù)查時(shí)間，出院流程等等。
雖然每天工作很辛苦，但當(dāng)看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了，在病人多，護(hù)士人員少的情況下，我們依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，每天除了按常規(guī)做一些簡單的生活基礎(chǔ)護(hù)理：打水，剪指甲，洗頭，皮膚護(hù)理等，且進(jìn)行了每日護(hù)理工作量的統(tǒng)計(jì)，不斷完善，以求做得更好，為此也提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房活動(dòng)中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續(xù)努力，盡力做到住院病人少陪護(hù)，無陪護(hù)，陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化“以患者為中心”的服務(wù)理念，朝著“讓患者滿意，社會(huì)滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)持之以恒地開展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì)滿意的效果。
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上我們還有很長一段路要走，但我相信，以后我們會(huì)走得越來越好。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇四
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)?。?BR> “愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠心和熱心”是我們內(nèi)二科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念，我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我們的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡單的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無論是對患者、家屬，還是工作人員，都微笑以待，真誠以待。構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)。比如說，我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換液體，處于一種被動(dòng)狀態(tài)。現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，病區(qū)組長負(fù)責(zé)制，病人責(zé)任包干到人，彈性排班，合理調(diào)度，全員積極參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時(shí)了解病人的需求，對發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜有序。
我們也利用工休座談會(huì)的時(shí)機(jī)，咨詢了患者及家屬對于病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來，病區(qū)的護(hù)理工作落實(shí)，征求了他們的意見和建議，其中，讓患者感到較為滿意的方面有以下兩大點(diǎn)：
1、基礎(chǔ)護(hù)理得到了很好的落實(shí)，晨晚間護(hù)理更加到位，也讓患者及家屬深有體會(huì)。尤其是生活不能完全自理者，我們加強(qiáng)了晨晚間生活護(hù)理后，協(xié)助他們洗臉漱口，梳頭更衣，足部護(hù)理，生活基本需求得到了滿足。某些重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指/趾甲、喂藥、洗臉、洗腳等。在患者的生活起居上也有很多改善。責(zé)任護(hù)士時(shí)常下病房關(guān)注患者的進(jìn)食情況，噓寒問暖，很是貼心……從每一件小事做起，每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。我們的.服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度和以前相比也有很大提高。這就是對我們工作的肯定和鼓舞，我們會(huì)覺得自己努力工作是值得的！有意義的！
2、健康教育做到位，宣教手冊發(fā)放到手，護(hù)士反復(fù)下病房為患者做詳細(xì)的介紹與講解，讓他們了解到自己疾病的相關(guān)知識及注意事項(xiàng)等。宣教手冊圖文并茂，類別有針對性，取用方便，患者及家屬們更直觀地了解了自身疾病的相關(guān)信息。
自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房以來，感覺科里的每位護(hù)士更貼心溫暖了，下病房更勤了，更能第一時(shí)間掌握病人病情變化與生活需求了，并形成了更好的團(tuán)隊(duì)文化與工作氛圍。
護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范，走進(jìn)病房你會(huì)感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化：護(hù)士們精神飽滿，笑容可掬；患者感覺到護(hù)士隨時(shí)的關(guān)心，“爺爺、奶奶、叔叔、阿姨”的叫個(gè)不停，“今天該洗頭了，來我扶你下床走一走，現(xiàn)在泡泡腳舒服嗎”，患者及家屬看在眼里，感動(dòng)在心里，得到了他們的一致好評，每月的護(hù)理滿意度也明顯提高。這其中，包含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出，我們用真誠的態(tài)度、奉獻(xiàn)的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)！
病房護(hù)理服務(wù)心得篇五
婦產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房至今已有二個(gè)多月，雖然離優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的要求還有很大的差距，但從試點(diǎn)病房啟動(dòng)的二個(gè)多月里，病房的風(fēng)氣正悄悄的發(fā)生變化。
我們是采用責(zé)任小組包干制，每個(gè)責(zé)任護(hù)士承包一定數(shù)量的病人，每組責(zé)任護(hù)士由高年資、低年資護(hù)士組成，做到分層不分等，人人參與生活護(hù)理。每個(gè)責(zé)任護(hù)士目標(biāo)明確、職責(zé)分清，每天對責(zé)任病人進(jìn)行治療護(hù)理的同時(shí)，經(jīng)常巡視，與病人進(jìn)行交流。
通過護(hù)患溝通園地，傳達(dá)了我們對每一位住院患者的祝福及服務(wù)承諾，也縮小了與病人之間的距離。
每天早上交接班，責(zé)任護(hù)士會(huì)主動(dòng)問候病人，“早上好！”，“睡得好嗎？”，“吃得好嗎？”，“bb吸奶好嗎？”“乳房脹痛嗎？”，雖然每天都在重復(fù)著簡簡單單的問候卻讓病人感到溫暖、受重視，也贏得病人的信任。11床梁某某，由于第一胎產(chǎn)程較長，產(chǎn)程中不適當(dāng)用力，產(chǎn)后感到疲乏，有輕度產(chǎn)后壓抑，不愿親近新生兒，情緒不安易激動(dòng)。是我們的責(zé)任護(hù)士耐心的開導(dǎo)，讓其家屬也參與，特別是產(chǎn)婦丈夫的鼓勵(lì)，讓產(chǎn)婦盡快進(jìn)入母親的角色和功能，做好基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，并指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)，教會(huì)其擠奶的技巧、乳房護(hù)理，還有飲食指導(dǎo)、活動(dòng)指導(dǎo)和產(chǎn)褥期保健指導(dǎo)，出院指導(dǎo)及新生兒相關(guān)知識的宣教。出院的時(shí)候，她們一家子都很感激說：“我們這里的醫(yī)生護(hù)士都很好?！背鲈簳r(shí)，我們也把最美好的祝福送給這一家了，祝她們幸福安康，bb聰明活潑。
還有13床李某某，該病人是先天性聾啞的，不能很好地表達(dá)自己，所以我們的責(zé)任護(hù)士特別注意該病人的動(dòng)態(tài)變化。剖宮產(chǎn)術(shù)后第一天，腹脹明顯，痛苦面容，全身汗?jié)?，我們護(hù)士發(fā)現(xiàn)后立即報(bào)告醫(yī)生，給予肛管排氣，及時(shí)更換汗?jié)竦囊路?，并加?qiáng)翻身，以促進(jìn)胃腸功能恢復(fù)。看著病人面部表情慢慢舒展，并緊握我們護(hù)士的手點(diǎn)頭以表示感激。我們回以舒心的微笑。
關(guān)愛不僅僅限于病房，通過出院后電話回訪，傳承著婦產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員的一片真情。在電話回訪時(shí)，每個(gè)病人接到我們的電話都很激動(dòng)，沒想到出了院我們還這么關(guān)心她們，一再表示感謝。
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程試點(diǎn)病房啟動(dòng)以來，我們科每一個(gè)人都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式，也許在我們看來只是舉手之勞，多一聲問候，多一句解釋，一次輕輕的握持，都會(huì)讓病人感動(dòng)，病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。在這兩個(gè)多月中，我們收到了病人的表揚(yáng)和贊許?？吹讲∪丝祻?fù)出院，我們是從心里為他們感到高興，也為自己的勞動(dòng)、付出感到高興。
當(dāng)然我們也有一些煩惱，對新的工作模式不適應(yīng)期的煩躁，對病人的'挑刺和不配合工作及工作開展的難度而煩惱。當(dāng)我們情緒低落時(shí)，大家都相互理解，相互共勉，“提高熱情面對病人”，這是我記憶最深的一句話。確確實(shí)實(shí)，護(hù)理工作就是這樣的重復(fù)和繁瑣，其實(shí)換位思考，每位住院的病人都希望得到最甜美的笑容和最好的服務(wù)，幫助他們盡快恢復(fù)健康，正如我們?nèi)ベ徫镆蚕Ｍ玫絼e人最好的服務(wù)買到我們心儀的物品。
從思想上解放自己，護(hù)理工作本身就是從每一件小小的事情來凝聚它的光芒，從工作中實(shí)踐自己。在護(hù)理工作中從最簡單的護(hù)理操作開始檢閱自己的業(yè)務(wù)水平。我相信在思想與行動(dòng)相統(tǒng)一結(jié)合時(shí)，我們的這一活動(dòng)肯定可以達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)“讓患者滿意，讓社會(huì)滿意，讓政府滿意”。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇六
首先，我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，每天護(hù)理人員分為兩個(gè)護(hù)理小組，實(shí)行小組包干制。
每組每天指定了專人對入院病人進(jìn)行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調(diào)查表，并定期開展病人健康知識講座。每組內(nèi)的護(hù)士由組長指派負(fù)責(zé)床位管理，護(hù)理內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、更換液體、更換床單、健康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時(shí)需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、及時(shí)更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。堅(jiān)持給病人做班外基礎(chǔ)護(hù)理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時(shí)端上一杯熱水，與病人相遇時(shí)主動(dòng)問候一聲，微笑示意。做好這些細(xì)節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn)。
第二，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。護(hù)理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細(xì)、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務(wù)措施，切實(shí)為病人的需要服務(wù)，要讓病人得到實(shí)處。為此我們科堅(jiān)決做到見面問聲"您好"、"請"字當(dāng)頭、"謝"字不離口。熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。
熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護(hù)理，提供多項(xiàng)便民措施等。每天我們對病人說的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時(shí)幫臥床病人翻身——扣背等的同時(shí)觀察患者病情的變化；閑暇時(shí)多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時(shí)了解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護(hù)理工作，要變被動(dòng)為主動(dòng)，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時(shí)——準(zhǔn)確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三，加強(qiáng)人力資源管理，我們實(shí)行人性化彈性排班。
大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護(hù)理人員07：xx年全國衛(wèi)生會(huì)議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)精神，堅(jiān)持以病人為中心，進(jìn)一步規(guī)范我病區(qū)臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)，安全，便捷，溫馨的護(hù)理服務(wù)，我病區(qū)于xx年 0月開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)。正式成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)后，護(hù)士長首先組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)中心思想；然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實(shí)際情況進(jìn)行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式及管理模式。經(jīng)過這幾個(gè)月全體護(hù)士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展的井井有條，使病人得到了實(shí)惠，提高了病人及家屬的滿意度。
首先，我病區(qū)對原有的護(hù)理模式進(jìn)行了改進(jìn)。以前，護(hù)士只是機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負(fù)責(zé)輸液，發(fā)藥的只負(fù)責(zé)發(fā)藥，對病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實(shí)施了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后，我病區(qū)采取了護(hù)士分組責(zé)任制護(hù)理的模式，將病區(qū)病人分為兩個(gè)大組，各設(shè)一名組長，下設(shè)兩名組員，各管兩個(gè)小組，6至8名病人，不僅細(xì)化了責(zé)任護(hù)士的工作流程，也對護(hù)理工作實(shí)施了逐級管理。這就要求責(zé)任護(hù)士要對自己所負(fù)責(zé)的病人從病情治療到生活護(hù)理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周計(jì)劃，并監(jiān)督組員是否按計(jì)劃執(zhí)行相關(guān)護(hù)理工作，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重癥病人的護(hù)理。實(shí)施分組責(zé)任制護(hù)理后，護(hù)士加強(qiáng)了巡視，注重了病情觀察，落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育，心理護(hù)理，生活護(hù)理，給病人全方位的護(hù)理。
其次是真正做到把護(hù)士還給病人，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強(qiáng)基礎(chǔ)生活護(hù)理和晨晚間護(hù)理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護(hù)理多是由護(hù)工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護(hù)士來完成，因?yàn)?，在為病人進(jìn)行生活護(hù)理的同時(shí)，由于護(hù)士對病人病情的了解，隨時(shí)可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的.痛苦。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)不僅僅是為病人做好治療護(hù)理和生活護(hù)理，還要注重與病人的溝通。及時(shí)，有效的溝通不但可以建立良好的護(hù)患關(guān)系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進(jìn)展的癥狀，隨時(shí)為醫(yī)生提供有利的資料以便及時(shí)調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護(hù)士都會(huì)和患者及家屬溫馨的交流，認(rèn)真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個(gè)微笑，卻大大縮短了護(hù)患之間的距離。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)貫穿于我們?nèi)粘Ｗo(hù)理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為保證病人的安全，我病區(qū)加強(qiáng)了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進(jìn)行生活能力量表的評定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對眩暈和臥床病人視其情況進(jìn)行跌倒和褥瘡的評估，有針對性的給予有效地預(yù)防護(hù)理措施，減少危險(xiǎn)的發(fā)生。病人出院時(shí)護(hù)士還會(huì)為病人再次評估，為病人進(jìn)行出院指導(dǎo)方面的健康教育，指導(dǎo)患者合理用藥等保健知識。
作為一名工作十幾年的老護(hù)士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不是一時(shí)之舉，是一項(xiàng)長期進(jìn)行的工作，我們的工作任重而道遠(yuǎn)。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
病房護(hù)理服務(wù)心得篇七
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”！我作為醫(yī)院第一批示范病房的一員，感慨頗多。
從病人第一天入院開始，我們的主班護(hù)士會(huì)及時(shí)通知責(zé)任護(hù)士，然后由責(zé)任護(hù)士帶領(lǐng)病人去病床，熱情介紹病房環(huán)境、床位醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士，并做好入院時(shí)的護(hù)理，包括指甲修剪。做好衛(wèi)生處置，協(xié)助患者換好病員服。好多病人及家屬都說：“你們的服務(wù)態(tài)度越來越好了，比起原來發(fā)生了翻天覆地的變化?！闭嬗心敲创蟮淖兓瘑?？其實(shí)我們的服務(wù)態(tài)度一直蠻好的，只是以前注重的是技術(shù)，現(xiàn)在除了技術(shù)好以外，更注重細(xì)節(jié)了，努力做到精益求精，讓患者和家屬更加滿意。比如說，我們不再是沉默地注射輸液，而是一邊治療一邊向病人做健康宣教，而且對于每瓶輸液和每項(xiàng)操作都會(huì)認(rèn)真解釋，讓病人對于自己的病情和治療方法有一定的了解。從入院到出院，每個(gè)病人都有專門的護(hù)士負(fù)責(zé)，讓病人心里覺得很踏實(shí)。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理離不開護(hù)士長的精心指導(dǎo)。護(hù)士長經(jīng)常指導(dǎo)我們從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。每天早晨護(hù)士長會(huì)帶領(lǐng)我們?nèi)ゲ》孔龊贸块g護(hù)理，為患者和家屬帶來真摯的問候，為患者掃床整理床單元，及時(shí)更換被套床單等。交好班后，我們還會(huì)去病房做床頭交接班。過去是病人需要什么都要在呼叫器響了以后我們才會(huì)知道，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變成我們護(hù)士不斷巡視病房，主動(dòng)為患者提供護(hù)理服務(wù)。下午我們還會(huì)為生活不能自理的患者洗頭、擦身等，一開始有些患者會(huì)覺得不好意思，經(jīng)過我們的耐心解釋，許多患者慢慢接受了，每次都對我們投來感激的目光。我們科的很多患者都是不能下床活動(dòng)的，我們又及時(shí)協(xié)助他們翻身拍背，加強(qiáng)肢體的功能鍛煉，認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性，取得患者的配合?，F(xiàn)在我們聽到最多的一句話是：“以前一直覺得你們除了打針發(fā)藥沒什么事情做的，現(xiàn)在才知道你們竟然這么辛苦！你們是真正的白衣天使?！甭牭竭@樣的贊賞，我們再累也會(huì)覺得值了。
在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中，我們病區(qū)獲得了患者的一致好評。但我們知道，目前我們的服務(wù)跟患者的需求還有一定的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)，有我們護(hù)士姐妹的共同努力，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前景一定是燦爛輝煌的。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇八
根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于《20xx年進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)！我們門診治療室進(jìn)行了一系列安全、便民、快捷的護(hù)理服務(wù)工作，使病人在門診治療診療中享受到最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)：
第三、隨時(shí)保持治療間環(huán)境、工作臺(tái)清潔整齊，地面干凈。治療盤內(nèi)皮試液、藥物、稀釋液標(biāo)注日期、時(shí)間并在有效期內(nèi)，過期隨時(shí)丟棄，以保證藥物效價(jià)。
第四、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，認(rèn)真執(zhí)行告知制度。封閉、關(guān)節(jié)腔注射，導(dǎo)尿治療及青霉素等皮試后耐心講解、告知并簽字。每次處置后治療單必須交到病人手中，避免病人拿錯(cuò)單引起護(hù)患糾紛及差錯(cuò)的發(fā)生。
第五、優(yōu)化服務(wù)流程。發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑錯(cuò)誤時(shí)，附紙條說明錯(cuò)誤處并與門診病歷一起交由病人到醫(yī)師處核對，必要時(shí)電話與醫(yī)師聯(lián)系，避免讓病人來回往返，嚴(yán)禁推諉病人。
第六、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做好本職工作，努力達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、患者滿意。
這些制度的開展中我感覺科里的每位護(hù)士更貼心溫暖了，更加關(guān)心病人了，更能第一時(shí)間掌握病人病情變化與需求了，并形成了更好的團(tuán)隊(duì)文化與工作氛圍。護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范，走進(jìn)門診你會(huì)感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化：我們的老病人，也明顯的體會(huì)到我們服務(wù)的明顯變化，雷成學(xué)婆婆，她是一位白血病患者，已在我們門診治療2年多，每次她來到治療室，我們都會(huì)精神飽滿，笑容可掬；“雷婆婆，雷阿姨”的'叫個(gè)不停，“來我扶你，打針痛了你就告訴、我給你輕輕推，打完針休息一會(huì)再走”，我們每一位護(hù)士的真誠服務(wù)，讓所有的患者感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡單的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)?；颊呒凹覍倏丛谘劾?，感動(dòng)在心里，得到了他們的一致好評，每月的護(hù)理滿意度也明顯提高。這其中，包含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出，我們用真誠的態(tài)度、奉獻(xiàn)的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
病房護(hù)理服務(wù)心得篇九
以前，護(hù)士的工作會(huì)被人們稱為打針的，吊水的，發(fā)藥的。隨著社會(huì)的發(fā)展，人民對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的要求日益提升，對護(hù)理服務(wù)的要求也隨之提升。因此，在全國各地陸續(xù)出現(xiàn)了無陪護(hù)病房，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)。我院骨科自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程以來，本人有如下體會(huì)。
1、病人的滿意度大大提高，現(xiàn)在，病人出院時(shí)候的.滿意度調(diào)查基本在99%以上。對于科室的護(hù)士護(hù)理工作，大家都是贊不絕口，認(rèn)真負(fù)責(zé)是對大家最多的評價(jià)。
2、可以加強(qiáng)對重點(diǎn)病人，重癥病人的病情觀察，以基礎(chǔ)護(hù)理帶動(dòng)全方位護(hù)理，治療的完善。每天，我們都要為一些重癥患者進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理，為他們洗頭，溫水擦浴，q2h翻身，修剪指甲，護(hù)送病人外出檢查等，在這個(gè)過程中，我們可以更好地觀察病人的病情變化，了解他們的皮膚狀況，身體狀況，心理狀態(tài)；在做基礎(chǔ)護(hù)理的過程中，和病人聊天，溝通，能掌握他們對于病情治療，護(hù)理的想法，以便能夠更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。而且為病人的基礎(chǔ)護(hù)理做好了，也可以間接促進(jìn)患者保持良好的心態(tài)，積極配合治療護(hù)理。
3、加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心，端正服務(wù)態(tài)度。以前，病人把醫(yī)護(hù)人員捧得高高在上，醫(yī)護(hù)人員也有優(yōu)越感。但是醫(yī)院是窗口行業(yè)，應(yīng)該是以解除病人病患為己任，真正做到為人民服務(wù)。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后，護(hù)士長時(shí)間地深入病房，了解病人所需，為患者解決生活、護(hù)理、治療等各方面實(shí)際問題。
4、提升科室、醫(yī)院的整體形象。自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，我們聽到患者說的最多的就是你們科室這個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做得真好，還給我們洗頭，擦浴。像某某醫(yī)院就沒有，你們我院不僅技術(shù)棒，護(hù)理更是沒話說。護(hù)士為患者進(jìn)行許多的基礎(chǔ)護(hù)理，病人及家屬無形中就會(huì)和別的醫(yī)院的護(hù)理進(jìn)行比較，出院后也會(huì)向他們的親友介紹我院是如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為他們做了哪些基礎(chǔ)護(hù)理，在其他醫(yī)院沒有提供這些護(hù)理服務(wù)。
5、增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，護(hù)患相處和睦。很多住院病人也是和護(hù)士關(guān)系融洽，能夠記住護(hù)士的姓名，并且在護(hù)士有困難的時(shí)候，主動(dòng)幫助我們。例如，患者景徽的父親，幫助我們修理氣墊床，牽引架；還有許多病人家屬能夠主動(dòng)幫助我們搬運(yùn)其他的病人。不僅如此，許多患者和家屬在院外遇見病區(qū)護(hù)士，也會(huì)主動(dòng)上前打招呼。護(hù)士在病房為患者護(hù)理，治療的時(shí)候，病房里也經(jīng)常洋溢著歡聲笑語，彼此都能夠視對方為朋友。
在開展這項(xiàng)活動(dòng)中，我們還存在不足，首先是我們的宣教力度不夠，部分家屬還未了解開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的意義，很多基礎(chǔ)護(hù)理，在我們之前，他們就已經(jīng)做好；因此新病人入院時(shí)，我們應(yīng)宣教及時(shí)，減少家屬陪護(hù)；應(yīng)該更多地幫助患者進(jìn)行功能恢復(fù)鍛煉，體現(xiàn)骨科的?？铺攸c(diǎn)，病人術(shù)后最主要的就是進(jìn)行功能鍛煉，然而在力度掌握，活動(dòng)度把握等方面，患者還是不能夠自己完全掌握，因此我們應(yīng)該加強(qiáng)對患者進(jìn)行康復(fù)鍛煉的指導(dǎo)，盡可能在做好基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，能夠?yàn)榛颊咛峁┕强频膶？谱o(hù)理。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十
----婁底市中心醫(yī)院腫瘤內(nèi)科 李艷輝
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”！我們腫瘤內(nèi)科也開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，自然是感慨頗多！
活動(dòng)的開展拉近了護(hù)士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護(hù)士的角色更加的深入到每個(gè)病人的心里，我們的工作不是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關(guān)心，用耐心去完成…… 我們提出走在時(shí)間與呼叫鈴前面，在病人表達(dá)需要前，提前主動(dòng)把服務(wù)送到?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。
孩子的屁屁有點(diǎn)紅了，我用乳白魚肝油擦拭了三次就好多，當(dāng)我給孩子去做治療時(shí)，孩子的媽媽為了表達(dá)感謝之情，要孩子叫“阿姨”，當(dāng)時(shí)我感動(dòng)得流淚了，心里在祈禱孩子早日康復(fù)！我們每天給予晨晚間護(hù)理。病人對我們的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于陪護(hù)。病人出院時(shí)，他們會(huì)和我們說聲“謝謝我們的照顧……”，從他們的這些話語中，我們能感受到患者對我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的！有意義的 ！
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前景依然是星光燦爛的。詩人泰戈?duì)栐?jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過。”從事護(hù)理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們將會(huì)盡力做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)鏈：心中有病人----能夠想到；目中有病人----能夠看到；耳邊有病人----能夠聽到；手中有病人----能夠做到；鼻中有病人----能夠聞到；身邊有病人----始終臨在；健康教育圍繞病人----能夠說到做到。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時(shí)、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護(hù)理。體現(xiàn)“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠心和熱心”的服務(wù)理念。我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我的“六心”服務(wù)于每一位患者，我們要用微笑相待，真誠以待，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)持之以恒地開展好，讓患者真正得到滿意，譜寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的新形象。
科室：呼吸科
姓名：馬英梅
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的心得體會(huì)
呼吸科 馬英梅
作為全院第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，我自然是感慨頗多！我們呼吸科全體護(hù)理人員積極行動(dòng)起來，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中。
從開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，在我們科室主任、護(hù)士長的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士牢記：“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。
護(hù)士長經(jīng)常教導(dǎo)我們從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手，實(shí)行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們還不斷改進(jìn)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了生活護(hù)理到位、治療護(hù)理安全。進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)持之以恒地開展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì)滿意的效果。
情。
我們加強(qiáng)對輸液病人的液體巡視，主動(dòng)取液、加液，觀察用藥后的不良反應(yīng)，以及向病員介紹治療護(hù)士及輸液的用藥目的等，我們科大部分是老年病人，對藥名，作用記不住，我們反復(fù)介紹，直至老人能自己說出宣教的內(nèi)容。工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象明顯減少，得到病員的好評，我們還需繼續(xù)努力！
以前的我總覺得病人只在病房呆一段時(shí)間就會(huì)出院，他們根本不會(huì)記得我們護(hù)理人員誰是誰，所以面對病人或者家屬我不會(huì)說除了治療以外的事，做完自己的事就離開病房；以前我從不和病人或家屬聊天或者開點(diǎn)無傷大雅的玩笑；以前做基礎(chǔ)護(hù)理的時(shí)候，我不會(huì)向病人很詳細(xì)的解釋操作目的，如果患者不接受，我會(huì)直接告訴主管醫(yī)生患者拒絕做，操作中也不會(huì)很主動(dòng)的關(guān)心病人。從“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)開展后，我積極主動(dòng)的向病人介紹自己，會(huì)微笑的和病人或者家屬打招呼，那天我主管的31床張懷賢的老伴告訴我，她說看你老跟我們笑著說我們也敢說話，你們不說話，我們也不敢說話。我聽完后才真正領(lǐng)悟到微笑、善言對護(hù)理患者及家屬的心理護(hù)理多么重要，所以不論自己遇到什么不開心的事情，只要踏進(jìn)醫(yī)院的大門，我就已經(jīng)轉(zhuǎn)變了自己的心情，我告訴自己不能把痛苦帶給別人。做各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理的時(shí)候，我會(huì)很耐心的講解操作的目的、意義，病人因?yàn)楹ε虏辉敢庾龅臅r(shí)候，我耐心告訴他們這么做對他們有什么好處，消除緊張情緒取得配合后再做。
當(dāng)我每周休息的那一天，我會(huì)提前告訴病人，明天暫時(shí)由哪個(gè)護(hù)
士主管你們，有什么問題，可以給我打電話。當(dāng)我休息了一天回到崗位，病人問我：“小馬，你來了。”就這樣一句話我會(huì)高興好一會(huì)兒，因?yàn)槲抑浪麄冇涀∥伊耍⑴c我建立了良好的關(guān)系。每個(gè)星期天醫(yī)院正常休息，星期六病人有留取標(biāo)本、采血標(biāo)本的我都仔細(xì)告訴他們什么時(shí)候該留，放在哪里。到星期天了，快下班的時(shí)候我要做的一件重要的事情就是，重新向周末有檢查、采血、留標(biāo)本的患者再次宣教，以免他們忘記。通過我的努力病人再?zèng)]有將標(biāo)本放錯(cuò)地方、留錯(cuò)時(shí)間、檢查準(zhǔn)備不當(dāng)?shù)?。我覺得小事才更應(yīng)該用心做，為了病人的一切。 在我擔(dān)任責(zé)任護(hù)士這段時(shí)間，我認(rèn)為與病人建立信任關(guān)系很重要。就拿我管的25床王作虞老爺子說吧，他是我休息的那天新入院的患者。他入院的第二天，我給他輸液的時(shí)候，他就說這個(gè)血管不能扎，那個(gè)也不行。我微笑這說：“王老爺子，這根血管還疼嗎？我給您扎上后給您固定個(gè)盒子，就不會(huì)外滲了。”他說：“那好吧。”我這才進(jìn)行輸液，穿刺成功，他挺高興的。又過了幾天老爺子做纖維支氣管鏡檢查術(shù)了，術(shù)后重癥監(jiān)護(hù)8小時(shí)，我主動(dòng)上前攙扶著他，將他安置到已經(jīng)準(zhǔn)備好的監(jiān)護(hù)病房，告訴他不要太緊張，對家人再次進(jìn)行術(shù)后宣教，由于術(shù)后不能吃飯，左氧氟沙星又刺激腸胃，我就先給他輸液別的液體，并告訴他原因，我看到了老人嘴角感謝的微笑。我也很開心，因?yàn)樗奈⑿κ菍ξ易畲蟮目隙ā?BR> 什么好多銀光的人都來你們醫(yī)院，銀光醫(yī)院的設(shè)施也很好啊。我認(rèn)為這是我們努力的結(jié)果，我們不能讓遠(yuǎn)道而來的患者失望，我相信經(jīng)過我們的努力，我院一定能通過“三甲”評審！同志們加油吧！
作為全院第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，我自然是感慨頗多！我們內(nèi)二科全體護(hù)理人員積極行動(dòng)起來，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中。
我們會(huì)親切耐心地對他們解釋，許多病人漸漸地接受了。另外，護(hù)理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、b超等。因此，我們會(huì)陪同需要外出檢查的病人，加強(qiáng)病人外出的陪檢工作。由過去的側(cè)重于治療性護(hù)理，轉(zhuǎn)變成加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理。雖然每天工作很辛苦，但當(dāng)看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。
我們盡力做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)鏈：心中有病人——能夠想到，目中有病人——能夠看到，耳邊有病人——能夠聽到，手中有病人——能夠做到，身邊有病人——始終臨在，鼻中有病人——能夠聞到，健康教育圍繞病人——能夠說到做到。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時(shí)、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護(hù)理。體現(xiàn)了“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠心和熱心”的服務(wù)理念。我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠的與他們交流溝通。一個(gè)美麗的微笑，一句簡單的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，我都微笑相待，真誠以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。
務(wù)，得到了病人的稱贊。我們還不斷改進(jìn)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了生活護(hù)理到位、治療護(hù)理安全。進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)持之以恒地開展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì)滿意的效果。
護(hù)士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認(rèn)可，社會(huì)的承認(rèn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)勢在必行，而這項(xiàng)活動(dòng)的有效性則依靠每一名護(hù)士來保證。一個(gè)人的力量是微小的，一個(gè)群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護(hù)士姐妹的努力，工作做細(xì)也要靠大家的眾志成城，只要我們每名護(hù)士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙。我們的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，病人、社會(huì)對我們的認(rèn)可都將會(huì)實(shí)現(xiàn)，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會(huì)覺得自己努力工作是值得的、有意義的 ！
日
強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理 改善護(hù)理服務(wù)
——參加遼寧省第三屆護(hù)理管理培訓(xùn)班體會(huì)
3月27至28日，我有幸與護(hù)理部**主任及本院幾位護(hù)士長一起參加了在中國醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院舉辦的遼寧省第三屆護(hù)理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)期間聆聽了省內(nèi)及國內(nèi)護(hù)理及管理專家們精彩的.演講，并對盛京醫(yī)院部分科室進(jìn)行了臨床觀摩，從中受益匪淺。
培訓(xùn)期間，盛京醫(yī)院張成普教授講述了有關(guān)公立醫(yī)院護(hù)理改革的思路及當(dāng)前的護(hù)理改革形勢。1月27日，在全國護(hù)理工作會(huì)議上衛(wèi)生部馬曉偉副部長指出2015年全國護(hù)理工作的總體要求是：服務(wù)改革大局，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)患和諧，提高患者滿意度。同時(shí)指出：“強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)”是2015年護(hù)理工作的重中之重。衛(wèi)生部相繼下發(fā)了《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《2015年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》幾個(gè)文件，以規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)患和諧。目前，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)已在全國范圍內(nèi)開展，全國共有68家醫(yī)院參加，其中遼寧省有盛京醫(yī)院、醫(yī)大一院、大醫(yī)一院。至2015年底，全國要?jiǎng)?chuàng)建100所優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院、300個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房、600個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人。盛京醫(yī)院已有6個(gè)病房正在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)行“責(zé)任包干制、全程服務(wù)”，目標(biāo)是“有陪無護(hù)”或“取消陪護(hù)”。
病人需要是護(hù)理服務(wù)的宗旨，病人滿意是護(hù)理服務(wù)的最高要求和標(biāo)準(zhǔn)。
“信念決定行為”，在我們對基礎(chǔ)護(hù)理及護(hù)理服務(wù)有了一種積極的正確的認(rèn)識后，我們在行動(dòng)上就要將這種理念融于臨床護(hù)理工作中。我院已實(shí)行簡化護(hù)理表格，為我們節(jié)約了大量時(shí)間，讓我們走到患者身邊去，主動(dòng)為輸液患者更換液體、拔針，主動(dòng)協(xié)助發(fā)熱的患者飲溫開水、測量體溫，主動(dòng)去做各導(dǎo)管的相關(guān)護(hù)理，主動(dòng)為患者進(jìn)行健康宣教，主動(dòng)與患者交流溝通，提供心理護(hù)理。我們的一個(gè)溫馨的笑容，一句鼓勵(lì)的話語，一聲關(guān)切的問候，一個(gè)有益的暗示，一次嫻熟的操作，都可能會(huì)給病痛中的患者以希望和信心，讓他們以良好的心理狀態(tài)配合治療與護(hù)理，從而實(shí)現(xiàn)早日康復(fù)。我有些小小的經(jīng)歷，說出來也許會(huì)給大家一點(diǎn)啟示。那是一位患者要做骨穿，她非常緊張恐懼，望著她恐慌的表情，我對她說：“不要害怕，不會(huì)很疼的，只是打麻藥時(shí)會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)疼，你握著我的手就會(huì)感覺好多了?！比缓笏罩业氖?，我和她交談其他話題，分散她的注意力，醫(yī)生順利的完成了骨穿。事后，這位患者看著我已被她握得發(fā)紅的手說：“謝謝你，是你的手讓我有一種安全感，才順利做完了骨穿，沒有你我都不知該怎么去面對，真的很感謝你！”我也很欣慰，感覺到了自己的價(jià)值所在。雖然我為她提供的只是“一只手”的幫助，但這正是她所需要的“安全感”。有些對我們來說可能是舉手之勞的事，對患者來說就會(huì)感到很無助。門診有一位老年患者，在做完彩超和心電圖后拿著報(bào)告單來到兒科注射室問：“我這個(gè)單找誰看？”我接過報(bào)告單看了看后告訴他“找給你開單的醫(yī)生看。你在哪個(gè)診室開的？”“我也不記得了，找不到是哪個(gè)屋了。”后來我看到他的檢查申請單上有開單醫(yī)生的代碼，找兒科醫(yī)生幫忙通過電腦查出是來永德主任開的，并把他送到來主任診室。對于患者來說，醫(yī)院的環(huán)境是陌生的，他可能有很多需要幫助的事，我們正要通過熱情周到的服務(wù)，來滿足患者的需要。
總之，基礎(chǔ)護(hù)理是護(hù)士的職責(zé)所在，是護(hù)理專業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和護(hù)理服務(wù)是人民群眾的呼聲，是護(hù)理改革的要求。雖然目前存在諸如人力資源缺乏等困難，但我們每一位護(hù)理工作者都要盡其所能，“加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)”，使我們的臨床護(hù)理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)，讓我們的護(hù)理服務(wù)“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十一
病房服務(wù)是醫(yī)院中的重要環(huán)節(jié)，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到患者在醫(yī)院期間的舒適感和治療效果。作為一名志愿者，我曾經(jīng)參與了幾個(gè)月的病房服務(wù)工作。通過這段時(shí)間的親身經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了病房服務(wù)的重要性，并從中獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。
第二段：注重溝通與關(guān)懷
在病房服務(wù)中，與患者的溝通和關(guān)懷是當(dāng)之無愧的重中之重。與患者進(jìn)行交談可以緩解他們的焦慮和孤獨(dú)感，同時(shí)也可以更好地了解他們的需求。作為志愿者，我常常選擇在閑暇的時(shí)候陪著患者聊天，了解他們的經(jīng)歷和家庭情況，給予他們鼓勵(lì)和支持。在與患者的交流中，我認(rèn)識到尊重和關(guān)懷是如此重要，因?yàn)閷Σ∪说年P(guān)心可以讓他們感受到來自他人的溫暖和關(guān)愛。
第三段：細(xì)致入微的服務(wù)
除了與患者的交流和關(guān)懷外，提供細(xì)致入微的服務(wù)也是病房服務(wù)的重要一環(huán)。根據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，病人在醫(yī)院期間需要不斷地調(diào)整姿勢、取食物、遮擋光線等等，這些細(xì)微的事情雖然微不足道，卻對病人的舒適度產(chǎn)生著巨大的影響。在病房服務(wù)中，我經(jīng)常幫助病人調(diào)整睡姿，為他們準(zhǔn)備飲食并悉心照料，也提供藥物和床上用品等服務(wù)。通過這樣的細(xì)致入微的服務(wù)，我曾經(jīng)看到了病人因?yàn)榈玫疥P(guān)懷而臉上洋溢著微笑的場景，也讓我更深刻地認(rèn)識到一點(diǎn)，即在病房服務(wù)中，關(guān)懷是至關(guān)重要的。
第四段：積極主動(dòng)解決問題
作為病房服務(wù)的志愿者，我認(rèn)識到積極主動(dòng)解決問題是推動(dòng)病房服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。在病房服務(wù)中，各種問題經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)，例如病人需求的滯后、醫(yī)療器械的故障等。我曾經(jīng)遇到過一個(gè)病人需要緊急喂食的情況，但醫(yī)護(hù)人員卻因?yàn)楣ぷ鞣泵Χ鵁o法及時(shí)趕到。在這種情況下，作為志愿者，我第一時(shí)間與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系，并自己幫助病人喂食，及時(shí)解決了問題。通過這樣的經(jīng)歷，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)尋找問題的解決方案，并在實(shí)踐中培養(yǎng)了良好的應(yīng)變能力和溝通能力。
第五段：總結(jié)體會(huì)與展望
通過參與病房服務(wù)的工作，我深刻意識到病房服務(wù)在醫(yī)院中的重要性。良好的病房服務(wù)不僅可以提高患者的治療效果，還可以改善患者的心情和生活質(zhì)量。作為志愿者，我意識到在病房服務(wù)中，注重溝通與關(guān)懷、細(xì)致入微的服務(wù)以及積極主動(dòng)解決問題是十分重要的?；谶@些心得體會(huì)，我希望將來可以更好地在病房服務(wù)中做出貢獻(xiàn)，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，我也希望能夠通過持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為患者帶來更多的關(guān)懷和溫暖。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十二
為強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，科主任和護(hù)士長不辭艱辛，積極帶領(lǐng)，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，作為剛到科室的一員感受頗多：護(hù)士長每天在病房巡查，針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進(jìn)行整改。從活動(dòng)開展以來，上到院長主任，下至病房的護(hù)士們都非常重視這項(xiàng)工作?；顒?dòng)的開展也更加拉近了護(hù)士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近。
現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們也變被動(dòng)為主動(dòng)。最突出改變的是：護(hù)士長改變了我們的排班模式：現(xiàn)在實(shí)行的是小組包干責(zé)任制，由責(zé)任組長負(fù)責(zé)本組全面工作，全科護(hù)士全部進(jìn)入到責(zé)任小組中，做到人人有職責(zé)，人人有分工，并在病房門口實(shí)施掛牌，讓病人對責(zé)任護(hù)士和管床護(hù)士更加熟悉。通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來，呼叫器呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。護(hù)士不斷巡回在病房，主動(dòng)及時(shí)的為患者提供護(hù)理服務(wù)。患者及家屬們提到護(hù)士就連聲說“不錯(cuò)不錯(cuò)’，患者們也越來越相信護(hù)士。
現(xiàn)在根據(jù)科室病人病情的需要，很多病人都要做一系列的治療。
一方面為了方便病人，另一方面為了更能讓病人體會(huì)到我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的特點(diǎn)，我們把以前排隊(duì)做治療的形式改變?yōu)榉?wù)到病床前，讓病人不會(huì)再為了能夠早點(diǎn)做治療而很早就要去排隊(duì)。這種服務(wù)一實(shí)行，立刻得到了病人的肯定，也表示很滿意。
我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，實(shí)行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。護(hù)理人員的增加，護(hù)士壓力減輕了，護(hù)士也越來越滿意了。優(yōu)質(zhì)護(hù)理對護(hù)士的要求也更高了，護(hù)士要用扎實(shí)的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更信賴護(hù)士了，護(hù)士的價(jià)值也得到了充分體現(xiàn)。我們也會(huì)更加努力的做到讓病人更滿意。
護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中應(yīng)用論文
護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升方案
愛心護(hù)理-2017優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作匯報(bào)
顧問式護(hù)理服務(wù)對眼科門診護(hù)理的應(yīng)用論文
醫(yī)院護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃
月嫂護(hù)理服務(wù)協(xié)議書
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案
骨科護(hù)理心得體會(huì)
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十三
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是全院共同的工作目標(biāo)，醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、藥事管理處、設(shè)備處、消毒供應(yīng)室、總務(wù)處、檢驗(yàn)科等處室部門，應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識，按照崗位職責(zé)做好服務(wù)，盡可能減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作，為患者提供直接護(hù)理服務(wù)。確?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”順利開展。
一、保障措施
3．各科室、各部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單元反饋的意見和建議，并研究整改；
5．加強(qiáng)各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單位工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進(jìn)修、學(xué)習(xí)予以優(yōu)先安排；
6．嚴(yán)格執(zhí)行《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評激勵(lì)機(jī)制》
二、職責(zé)及分工
1．總務(wù)科：負(fù)責(zé)水、電、暖、被服的及時(shí)供應(yīng)和維修，并將物品、常用辦公室用品送至病房。增添相應(yīng)的基礎(chǔ)護(hù)理用具，為護(hù)士順利開展生活護(hù)理提供便利和保障。負(fù)責(zé)病房的膳食，保證供應(yīng)，必要時(shí)提供送飯到病房。
2、設(shè)備科：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)需要添置設(shè)備，并定期檢修。如：多功能治療車、洗頭車等。
3、藥劑科：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)藥品的領(lǐng)取及使用軌道物流配送。4.供應(yīng)室：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)無菌物品的供應(yīng)，并負(fù)責(zé)下收下送。5.檢驗(yàn)科、輸血科、醫(yī)學(xué)影像等：負(fù)責(zé)各種化驗(yàn)、檢查報(bào)告單及交叉配血單等應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具，并有專人及時(shí)送到病房。
6、醫(yī)務(wù)科：加強(qiáng)對醫(yī)技科室和醫(yī)生的管理，爭取臨床醫(yī)生支持配合。開展臨床路徑，規(guī)范病人護(hù)理級別下達(dá)及醫(yī)囑。7.財(cái)務(wù)科：保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)購買各種設(shè)備、物質(zhì)的資金到位。8.院辦公室：負(fù)責(zé)所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作；病房的新聞宣傳及報(bào)道。
三、工作措施
（一）總務(wù)科
1．實(shí)行24小時(shí)值班制，保持電話通暢，隨叫隨到。
2．建立巡視機(jī)制，每天定時(shí)巡視病房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好記錄。3．保證水、電、氣的及時(shí)供應(yīng)和維修。
4．根據(jù)醫(yī)院計(jì)劃增加和更新相關(guān)的護(hù)理用具設(shè)備，做好臨床科室的物資配備，保證病區(qū)臨床工作需求。
5．常用辦公用品滿足病房工作要求送至病房有記錄。6．加強(qiáng)保潔工的管理，保持病區(qū)臨床工作需求。
7．做到“三下”（下送、下收、下修），為臨床提供及時(shí)、便捷、高效服務(wù)；保證“三通”（水通、電通、氣通），及時(shí)處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期巡查，處理及時(shí)，保證安全使用，記錄完善。
8．制定并落實(shí)基本膳食服務(wù)制定，開展訂餐，提供營養(yǎng)配餐、基本膳食、治療膳食，滿足臨床治療工作需要。定期下病房征求病人的意見并及時(shí)改進(jìn)。
9．提供送飯菜到病房服務(wù)
（二）設(shè)備科
1．認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)科室需要采購合格的醫(yī)療用品，保障醫(yī)療安全。
4．做好物品的下送工作。
（三）藥劑科
1．建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。2．嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準(zhǔn)確無誤。3．每日下午按時(shí)將各病區(qū)次日所需大液體送至病區(qū)。4．落實(shí)基本藥物使用制度，臨床藥師定期查房，指導(dǎo)抗菌藥物的合理應(yīng)用。
（四）供應(yīng)室
1．嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證消毒滅菌用品合格使用。
2．開展電話預(yù)約服務(wù)，及時(shí)下收下送，滿足臨床物質(zhì)的需要。3．加強(qiáng)與科室的協(xié)調(diào)溝通，多下臨床爭取科室意見，改進(jìn)工作方法，對提出的意見，建議及時(shí)討論分析，制定改進(jìn)措施，進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，有記錄。
4．開展彈性排班，保證夜間急診外來器械的滅菌工作，滿足臨床一線科室工作需求。
5．遵守消毒隔離制度，認(rèn)真執(zhí)行下收下送的各項(xiàng)操作流程。6．在全院范圍內(nèi)進(jìn)行下收下送。
（五）醫(yī)技部門（檢驗(yàn)、輸血科、醫(yī)學(xué)影像科室等）1．為臨床各病區(qū)提供各種采集標(biāo)本用物。
2．全天候提供抽血和接收標(biāo)本，必要時(shí)提供床旁采血服務(wù)，以免延誤病人的手術(shù)和治療。
3．急癥化驗(yàn)、醫(yī)技檢查，接到電話或報(bào)告單位應(yīng)立即到床邊采集標(biāo)本和實(shí)施檢查（如床邊b超、床邊x光、床邊心電圖等）
4．各種化驗(yàn)、檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具，并有專人及時(shí)送至病房。5．開辟綠色通道，實(shí)行24小時(shí)值班制，及時(shí)有效地為患者提供就診服務(wù)。6．急診和病危病人優(yōu)先檢查，檢查結(jié)果立即電話通知臨床醫(yī)生。7．住院患者檢查診斷報(bào)告單及時(shí)送回病區(qū)。8．為受檢患者提供便民服務(wù)，注意保護(hù)患者隱私。
9．加強(qiáng)科室與臨床科室之間的聯(lián)系，樹立“醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)”的中心服務(wù)思想，根據(jù)臨床需求更好地改進(jìn)科室工作。
（六）醫(yī)務(wù)科
1．加強(qiáng)臨床醫(yī)生和醫(yī)技科室的管理，規(guī)范醫(yī)囑行為。
2．加強(qiáng)醫(yī)師培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則》和陪護(hù)制度，根據(jù)患者病情和生活能力開具護(hù)理級別醫(yī)囑。
3、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)協(xié)作和有效溝通，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。
（七）人事科：1．結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，保證臨床一線護(hù)理人員的配備。
2．執(zhí)行國家有關(guān)工資、福利待遇等規(guī)定，保證護(hù)士崗位同工同酬。3．建立護(hù)理人員績效考核制度，調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理人員的積極性。
（八）財(cái)務(wù)科
1．認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)部門公布的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
2．主動(dòng)為患者提供每日收費(fèi)清單和出院總清單。對患者由于不理解所提出的問題，給予耐心解釋；若發(fā)現(xiàn)收錯(cuò)費(fèi)用，應(yīng)及時(shí)給予辦理退費(fèi)手續(xù)。
3．節(jié)假日照常辦理出入院手續(xù)。4．保證示范病房購買物品的資金供應(yīng)。
（九）院辦
1．負(fù)責(zé)示范病房所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作。2．下病房采集新聞并及時(shí)報(bào)道。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十四
特需病房護(hù)理，是指專門為重癥患者提供高質(zhì)量、個(gè)性化、全面的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，以幫助他們盡快恢復(fù)健康。在本人幾年的特需病房護(hù)理經(jīng)驗(yàn)中，深感護(hù)理工作的重要性，同時(shí)也汲取了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對于特需病房護(hù)理有一定的理解和認(rèn)識，故想分享一些心得體會(huì)。
第二段：必備素質(zhì)
作為一名特需病房護(hù)士，必備的素質(zhì)之一是耐心。由于患者大部分處于危重狀態(tài)，身體疲憊，心情沮喪，需要我們用積極、關(guān)懷、細(xì)致、耐心的態(tài)度去照顧的，貼身隨時(shí)呵護(hù)患者，疏導(dǎo)患者情緒，協(xié)助患者心理、心態(tài)方面的調(diào)適。
第三段：技術(shù)的掌握
不論是何種情況，出現(xiàn)任何災(zāi)難，我們都需要掌握相對應(yīng)的技能去應(yīng)對。在特需病房，我們更要熟練掌握各種搶救措施。也就是說，不僅要具有扎針、拔管、導(dǎo)尿等基本操作技術(shù)，而且需要掌握人工呼吸、CPR、電休克、心肺復(fù)蘇等搶救技術(shù)。
第四段：和諧溝通
特需病房護(hù)理存在的一個(gè)核心問題就是如何和患者及其家屬進(jìn)行有效的溝通。溝通的目的是要不斷地解除患者以及家屬的情緒壓力，從而幫助他們逐漸認(rèn)識到自己的狀態(tài)，并確立治療目標(biāo)。因此，護(hù)士需要了解患者的需求，與患者建立良好的人際關(guān)系，并盡可能地協(xié)助病人完成心理調(diào)適，使患者產(chǎn)生希望，并以積極樂觀的態(tài)度面對疾病。
第五段：專注細(xì)致
作為特需病房護(hù)士，我們需要時(shí)刻保持專注和細(xì)致，對患者的生命體征、病態(tài)變化、病情發(fā)展方向等診治要點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)密的觀察和記錄，為醫(yī)生提供及時(shí)詳盡的參考信息。此外，我們需要認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，每項(xiàng)治療都背后有醫(yī)生的盼望，我們的責(zé)任就是把治療完美無缺地落實(shí)到位。
結(jié)論：
從以上幾方面來看，特需病房護(hù)理工作不僅是涉及到技術(shù)執(zhí)業(yè)方面的問題，還涉及到人文情感化的方面，因此需要更多的專注、耐心、技能、溝通和細(xì)致等素質(zhì)。更有一句話說得好：“在特需病房中的精髓不是讓你一直笑臉相迎，而是讓病人絕不只需要一個(gè)醫(yī)生的治療，需要的是一個(gè)真正能給予心靈寄托和安慰溫暖的護(hù)士一路陪伴”。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十五
隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步，病房護(hù)理的重要性越來越受到重視。而病房護(hù)理不僅僅是單純地給病人服藥、打針、換藥等，更要包括對于病人心理和情感的關(guān)注。作為一名病房護(hù)士，必須具備一定的專業(yè)知識，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理計(jì)劃，并且注重細(xì)節(jié)，體貼周到，與病人互動(dòng)，讓他們感受到的不僅僅是醫(yī)療技術(shù)的幫助，還有暖暖的關(guān)懷和關(guān)注。
第二段：患者個(gè)性化護(hù)理
在病房護(hù)理中，一位護(hù)士必須具備對不同病人的個(gè)性化護(hù)理，這可以有效提高病人的治療效果。每個(gè)病人都有不同的需求和性格，每個(gè)病人都是獨(dú)立的個(gè)體。我們護(hù)士應(yīng)該全身心地投入到工作中，了解病人的身體和心理狀態(tài)，制定相應(yīng)的護(hù)理計(jì)劃，及時(shí)安慰鼓勵(lì)病人，緩解他們的痛苦和緊張情緒，讓病人感受到關(guān)懷和關(guān)注。例如，如果病人是老年人或者是獨(dú)居家庭，護(hù)士需要及時(shí)了解他們在醫(yī)院的需要，提供親切的關(guān)懷；如果病人因?yàn)榧膊o法站立或行走，護(hù)士應(yīng)該幫助他們改變體位、做好翻身、按摩等護(hù)理服務(wù)。通過提供個(gè)性化護(hù)理，可以讓病人重拾信心，恢復(fù)健康。
第三段：護(hù)理禮儀
在病房的護(hù)理中，護(hù)理禮儀的執(zhí)行非常重要。作為一名護(hù)士，關(guān)注病人的心理健康，對病人使用禮貌的語言，溫柔的態(tài)度，讓病人感受到你的誠意和耐心，有助于提高治療效果。護(hù)士需要嚴(yán)格按照規(guī)定的操作流程操作，過程中細(xì)致周到地對病人進(jìn)行操作，并在過程中為病人講解，使病人了解操作的過程和操作的意義。 病人就能夠更加放心，也能夠更好地配合我們的護(hù)理服務(wù)，提高病人的治療效果。
第四段：貼心護(hù)理
貼心護(hù)理是病房護(hù)理的一個(gè)很重要的方面。由于病人疾病的緣故，導(dǎo)致其面臨著種種不便利。我們護(hù)士應(yīng)該為每一個(gè)病人做好最基本的床鋪衛(wèi)生，維護(hù)病人的基本衛(wèi)生健康，而不只是完成手中的工作。需要注意的是病人的日常護(hù)理，如為病人梳頭、洗臉、洗澡、換衣服、通風(fēng)和除臭等，這些都是體現(xiàn)貼心關(guān)懷的方面。例如，說說換床單、墊被成為護(hù)士該關(guān)注的細(xì)節(jié)之一，我們護(hù)士要保證床單、墊被的整潔干凈，定期更換并消毒，保障病人的睡眠環(huán)境，起到預(yù)防交叉感染的功效。如果有需要的話，配合營養(yǎng)科為病人提供合理的飲食方案和營養(yǎng)補(bǔ)充，使病人的身體恢復(fù)健康。只有實(shí)施貼心護(hù)理，病人才能夠得到周到、全面的關(guān)注和管理，同時(shí)也能夠體驗(yàn)到最好的醫(yī)療體驗(yàn)。
第五段：結(jié)論
總之，作為一名病房護(hù)士，需要具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，致力于實(shí)現(xiàn)病人最終的康復(fù)。只有進(jìn)一步掌握護(hù)理技能，注重細(xì)節(jié)、貼心護(hù)理，體貼病人，才能夠更好地為病人提供完善的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。醫(yī)療護(hù)理行業(yè)發(fā)生了巨大的變化，我們護(hù)士不僅需要滿足病人的物理需求，還要注意到病人的情感需求，通過專業(yè)的護(hù)理服務(wù)來維護(hù)病人的身心健康，創(chuàng)造一個(gè)輕松、舒適、溫馨的護(hù)理環(huán)境。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十六
今天下午在醫(yī)院一會(huì)議室里xx護(hù)理學(xué)院的xx主任深入淺出給我們上了一堂生動(dòng)的講課——作為一名普通的護(hù)士，應(yīng)該怎么開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，感觸頗深。
是的，在這次活動(dòng)中，我也有過許多的迷茫，護(hù)士的地位、護(hù)士的價(jià)值、護(hù)士的付出與得到不成正比、護(hù)士的滿意等等，這些究竟在哪里能夠得到體現(xiàn)?我們工作時(shí)勤勤懇懇的付出，希望能夠得到病人的認(rèn)可，社會(huì)的承認(rèn)，可是為什么那么難?夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理又是什么?是生活護(hù)理嗎?曾經(jīng)我也有過夢想和激情，我也深深地?zé)釔壑@個(gè)職業(yè)，但當(dāng)醫(yī)療的發(fā)展不能滿足人民的需求時(shí)，一切都發(fā)生了改變。
這有許多方方面面的原因，作為一名護(hù)士，我也在思考，思考我們自己的路應(yīng)該怎么樣走?前段時(shí)間，東院長曾經(jīng)給迷茫的我們指出了一條三專的發(fā)展道路，是的，護(hù)理事業(yè)要發(fā)展，就必須要有自己的特色，護(hù)理事業(yè)要得到社會(huì)的尊重，首先我們自己得尊重護(hù)士這個(gè)職業(yè)。在急診科工作久了，每天面對形形色色的病人，有時(shí)真的很麻木，每天機(jī)械的重復(fù)著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價(jià)值在哪里?如果再被病人無端指責(zé)、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的“謝謝了”便讓所有的陰霾一掃而光。
是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認(rèn)可，比什么都強(qiáng)，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實(shí)現(xiàn)不了的，我們用匠人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為病人做每項(xiàng)操作時(shí)規(guī)范操作，能為與病人建立良好的關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，用專家的眼光和標(biāo)準(zhǔn)去評估病人的需求，盡可能去滿足病人疾病時(shí)的心理需要，能進(jìn)一步與病人建立信任關(guān)系;如果在病人疾病過程中，能夠用心去付出，去理解病人，設(shè)身處地的為病人著想，病人會(huì)真誠的謝謝你，因?yàn)樗惺艿搅四愕恼嫘?，感受到了你的愛，感受到了你專業(yè)特色的魅力服務(wù)!
有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續(xù)40度多，家長很著急，一次一次地去找醫(yī)生，吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了，患兒還是高燒不退。患兒家長開始對急診科有意見了，認(rèn)為將小孩送到醫(yī)院來就該讓體溫降下去，關(guān)鍵是家長擔(dān)心患兒高熱驚厥，將心比心，如果你家的小孩也高熱不退，你肯定也會(huì)很著急的，在這種情況下，我了解情況，去做患兒家長的思想工作，仔細(xì)地詢問他們?yōu)榛純鹤龅拿恳徊浇禍卮胧?，發(fā)現(xiàn)他們給小孩喂藥的劑量不對，應(yīng)該是5ml，喂成了4ml，當(dāng)然量不夠，退熱效果肯定不好，而且患兒喝了還吐了，那更是一點(diǎn)效果都沒有了。
當(dāng)我把這些講給家長聽的時(shí)候，家長馬上就給患兒喂了5ml，可是沒過多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什么會(huì)吐，是因?yàn)樗膊〉脑騿?還是因?yàn)槲沟锰绷?亦或是因?yàn)槲兜赖脑?這個(gè)藥的味道甜甜的有點(diǎn)澀口)?原來是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一種方法，首先是做患兒的工作，取得他的配合，再將藥分成五等份，每一等份喝了后馬上喝點(diǎn)水，患兒沒有不適感覺趕快喝剩余量，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了，而且沒有再吐。
半個(gè)小時(shí)后，患兒熱退了，甜甜的睡著了。家長高興極了，言語間我能感受到家長的信任和深深的謝意，那一刻我感覺到了我的價(jià)值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病仍然有反復(fù)，但是在那一刻，我和患兒及患兒的家長的心是相通的，我們一起共同戰(zhàn)勝了疾病!這只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺得我的工作是有價(jià)值的，我只要用心的工作就能得到病人的認(rèn)可，這對我們這時(shí)候迷茫的心靈來說是一劑良藥，這同時(shí)也甘甜了我的心，給了我希望。優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)是什么?是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就是燦爛的陽光。
護(hù)士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認(rèn)可，社會(huì)的承認(rèn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)勢在必行，而這項(xiàng)活動(dòng)的有效性則依靠每一名護(hù)士來保證。一個(gè)人的力量是微小的，一個(gè)群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護(hù)士姐妹的努力，工作做細(xì)也要靠大家的眾志成城，也許我們的工作現(xiàn)在得不到病人的認(rèn)可，但是只要我們每名護(hù)士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙，我們的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，病人、社會(huì)對我們的認(rèn)可都將會(huì)實(shí)現(xiàn)!
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十七
在特需病房，每位病人都需要特殊的護(hù)理和關(guān)注。這些病人由于身體上或者心理上都需要特別的照顧，而這也成為了我們護(hù)士的責(zé)任和使命。與普通病房不同的是，特需病房需要更加專業(yè)、細(xì)心、耐心的護(hù)理，同時(shí)也需要我們更加注意病人的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
二、關(guān)注病人的心理健康
病人的心理健康非常重要，在特需病房中更是如此。因?yàn)檫@些病人都有其特殊的情況，會(huì)經(jīng)歷一些非常復(fù)雜的情緒波動(dòng)。我們的護(hù)理工作要有全方位的關(guān)注，需要時(shí)刻留意病人的情緒變化，幫助他們盡快走出心理困境，穩(wěn)定好自己的情緒。
三、身體的護(hù)理與護(hù)理技巧的提升
除了需要關(guān)注病人心理健康之外，我們的護(hù)理工作中還需要關(guān)注病人身體方面的問題。在真正開始護(hù)理之前，我們需要了解每位病人的病情，制定出個(gè)性化的護(hù)理方案，確保我們的護(hù)理工作能夠在最大程度上為病人的康復(fù)做出貢獻(xiàn)。同時(shí)我們也需要不斷提升自己的護(hù)理技巧，適應(yīng)特需病房的工作環(huán)境和工作標(biāo)準(zhǔn)。
四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性
特需病房是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的集體。護(hù)士、醫(yī)生、病人家屬，每一位成員的貢獻(xiàn)都是團(tuán)隊(duì)的成員，每一位成員也都需要承擔(dān)團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任和義務(wù)。護(hù)士除了需要做好自己的護(hù)理工作之外，還需要時(shí)刻與醫(yī)生和病人家屬溝通，共同探討病情變化，制定出最優(yōu)秀的護(hù)理計(jì)劃，為病人的康復(fù)做出更加全面的貢獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。
五、病人的信任是我們最好的獎(jiǎng)勵(lì)
特需病房需要我們更加專業(yè)、細(xì)心、耐心的護(hù)理，關(guān)注病人的心理和身體健康，提高護(hù)理技巧，形成團(tuán)隊(duì)協(xié)作。最終，我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵還是病人真實(shí)的感受和認(rèn)可。當(dāng)病人能夠向我們表達(dá)他們的感激和信任時(shí)，這是我們最好的獎(jiǎng)勵(lì)。作為護(hù)士，我們需要有耐心、有耐心，充分尊重病人的權(quán)益和尊嚴(yán)，讓每一個(gè)病人都感受到我們的關(guān)心和照顧。
總之，在特需病房中護(hù)理病人需要我們更加有規(guī)劃、有條理、有目的、有實(shí)效的工作，同時(shí)我們也需要不斷學(xué)習(xí)、提升自己的專業(yè)技能，做好自己的護(hù)理工作，為病人的康復(fù)做出貢獻(xiàn)，不斷地讓自己成為更好的醫(yī)護(hù)人員。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十八
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是全院共同的工作目標(biāo)，護(hù)理部、藥劑科、消毒供應(yīng)室、總務(wù)科、檢驗(yàn)科、設(shè)備科等部門，應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識，按照崗位職責(zé)做好服務(wù)，盡可能減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作，為患者提供直接護(hù)理服務(wù)。確保“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”順利開展。
一、保障制度1．各科室、各部門要協(xié)同配合確保我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”順利開展；
3．各科室、各部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單元反饋的意見和建議，并研究整改；
5．加強(qiáng)各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進(jìn)修、學(xué)習(xí)予以優(yōu)先安排；
6．嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評激勵(lì)機(jī)制》。
二、職責(zé)及分工
1．總務(wù)科：負(fù)責(zé)水、電、暖、被服的及時(shí)供應(yīng)和維修。增添相應(yīng)的基礎(chǔ)護(hù)理用具，為護(hù)士順利開展生活護(hù)理提供便利和保障。
2、設(shè)備科：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)需要添置設(shè)備，并定期檢
修，作好巡查記錄。如：監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、輸液泵等設(shè)備檢修。
3、藥劑科：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)藥品的統(tǒng)計(jì)及配送、認(rèn)真交接，并記錄簽名。
4．消毒供應(yīng)室：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)無菌物品的供應(yīng)，并負(fù)責(zé)下收下送。
5、檢驗(yàn)科、輸血科、醫(yī)學(xué)影像等：負(fù)責(zé)各種化驗(yàn)、檢查報(bào)告單及交叉配血單等應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具，并有專人及時(shí)送到病房。
6、醫(yī)務(wù)科：加強(qiáng)對醫(yī)技科室和醫(yī)生的管理，爭取臨床醫(yī)生支持配合。開展臨床路徑，規(guī)范病人護(hù)理級別下達(dá)及醫(yī)囑。
7、財(cái)務(wù)處：保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)購買各種設(shè)備、物質(zhì)的資金到位。
8、護(hù)理部：實(shí)施部署優(yōu)質(zhì)護(hù)理方案，并及時(shí)總結(jié)上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，持續(xù)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。
9、人事科：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)護(hù)理人員的配備，規(guī)范人員管理，保障工作人員待遇。
三、保障措施
室的物資配備，保證病區(qū)臨床工作需求。5．加強(qiáng)保潔工的管理，保持病區(qū)臨床工作需求。6．為臨床提供及時(shí)、便捷、高效服務(wù)；保證“三通”（水通、電通、氣通），及時(shí)處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期巡查，處理及時(shí)，保證安全使用，記錄完善。
（二）設(shè)備科1．認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)科室需要采購合格的醫(yī)療用品，保障醫(yī)療安全。2．建立全院應(yīng)急調(diào)配機(jī)制，重點(diǎn)部門搶救設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好隨時(shí)待用3．接到維修電話，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，接到急修電話，15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，有記錄。4．做好物品的下送工作。
（三）藥劑科1．建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。2．嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準(zhǔn)確無誤。3．按時(shí)將各病區(qū)所需大液體送至病區(qū)。
（四）消毒供應(yīng)室1．嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證消毒滅菌用品合格使用。2．開展電話預(yù)約服務(wù)，及時(shí)下收下送，滿足臨床物質(zhì)的需要。3．加強(qiáng)與科室的協(xié)調(diào)溝通，多下臨床爭取科室意見，改進(jìn)工作方法，對提出的意見，建議及時(shí)討論分析，制定改進(jìn)措施，進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，有記錄。4．開展彈性排班，保證夜間急診外來器械的滅菌工作，滿足臨床一線科室工作需求。5．遵守消毒隔離制度，認(rèn)真執(zhí)行下收下送的各項(xiàng)操作流程。6．在全院范圍內(nèi)進(jìn)行下收下送。
（五）醫(yī)技部門（檢驗(yàn)、輸血科、醫(yī)學(xué)影像科室等）1．為
臨床各病區(qū)提供各種采集標(biāo)本用物。2．全天候提供抽血和接收標(biāo)本，必要時(shí)提供床旁采血服務(wù)，以免延誤病人的手術(shù)和治療。3．急癥化驗(yàn)、醫(yī)技檢查，接到電話或報(bào)告單位應(yīng)立即到床邊采集標(biāo)本和實(shí)施檢查4．各種化驗(yàn)、檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具，并有專人及時(shí)送至病房。
（六）醫(yī)務(wù)科1．加強(qiáng)臨床醫(yī)生和醫(yī)技科室的管理，規(guī)范醫(yī)囑行為。2．加強(qiáng)醫(yī)師培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則》和陪護(hù)制度，根據(jù)患者病情和生活能力開具護(hù)理級別醫(yī)囑。3.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)協(xié)作和有效溝通，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。
（七）人事科：1．結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，保證臨床一線護(hù)理人員的配備。2．執(zhí)行國家有關(guān)工資、福利待遇等規(guī)定，保證護(hù)士崗位同工同酬。3．建立護(hù)理人員績效考核制度，調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理人員的積極性。
（八）財(cái)務(wù)科1．認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)部門公布的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。2．主動(dòng)為患者提供出院總清單。對患者由于不理解所提出的問題，給予耐心解釋；若發(fā)現(xiàn)收錯(cuò)費(fèi)用，應(yīng)及時(shí)給予辦理退費(fèi)手續(xù)。3．節(jié)假日照常辦理出入院手續(xù)。4．保證示范病房購買物品的資金供應(yīng)。
新聞宣傳及報(bào)道。
（十）優(yōu)撫辦：按照二甲相關(guān)要求，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，對全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作提供改進(jìn)意見。
（十一）護(hù)理部：實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理方案，定期對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)督導(dǎo)檢查，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，對先進(jìn)病區(qū)和個(gè)人進(jìn)行表彰。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十九
第一段：引言（100字）
病房服務(wù)在醫(yī)院中占據(jù)著至關(guān)重要的位置，它是患者與醫(yī)生之間的橋梁，關(guān)系著病人的治愈速度和心情。作為一名醫(yī)護(hù)人員，我有幸能夠親身參與病房服務(wù)工作，并積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些我對病房服務(wù)的認(rèn)識和體會(huì)。
第二段：了解患者需求（200字）
我認(rèn)為病房服務(wù)的核心在于了解患者的需求。每一位病人都有他們獨(dú)特的需求和不同的個(gè)性。一些患者可能需要更多的關(guān)懷和安撫，而另一些可能更需要得到專業(yè)的醫(yī)療信息。通過與患者交流，我們可以更好地了解他們的需求，并提供個(gè)性化的照顧。而且，我們也要積極傾聽患者的意見和建議，以不斷改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。
第三段：細(xì)致入微的照顧（300字）
細(xì)致入微的照顧對于病房服務(wù)來說是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注患者的身體和心理狀況，并及時(shí)采取措施。例如，在給患者進(jìn)行注射、輸液的過程中，我們可以使用溫水預(yù)熱一下針頭，減少對患者的不適感。在患者飲食方面，我們可以根據(jù)每位患者的口味偏好提供合適的食物。此外，我們還要定期檢查病房的整潔和衛(wèi)生，確保患者的環(huán)境清爽，避免交叉感染的發(fā)生。
第四段：溫暖陪伴的重要性（300字）
在病房服務(wù)中，溫暖的陪伴也是不可忽視的。我們要以友善和微笑的態(tài)度與患者交流，使他們感到溫暖和安心。許多患者來到醫(yī)院時(shí)心情十分緊張和恐懼，我們的一句關(guān)切的問候或一次耐心的解答可能能夠緩解他們的焦慮。除此之外，我們還可以通過與患者的交流，提供他們心理上的支持。在每一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻，我們都應(yīng)該向患者傳達(dá)希望和鼓勵(lì)，增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣。
第五段：發(fā)展持續(xù)改進(jìn)的意識（200字）
在病房服務(wù)中，持續(xù)改進(jìn)的意識是至關(guān)重要的。我們要不斷反思和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)糾正。我們可以定期組織會(huì)議，聽取醫(yī)護(hù)人員和患者的意見和建議，并進(jìn)行改進(jìn)。此外，我們還可以參與相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)和交流，不斷提升自己的專業(yè)水平。只有持續(xù)改進(jìn)，我們才能給患者提供更好的服務(wù)，提高他們的治愈率和滿意度。
結(jié)尾（100字）
病房服務(wù)是醫(yī)院中的一項(xiàng)重要工作，它關(guān)系著患者的治愈速度和心情。通過了解患者的需求、細(xì)致入微的照顧和溫暖陪伴，我們可以為患者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，我們也要發(fā)展持續(xù)改進(jìn)的意識，不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。只有這樣，我們才能在為患者提供服務(wù)的同時(shí)，為他們帶來希望和溫暖。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇二十
每個(gè)人在生命中都有可能面臨生病的情況，需要住進(jìn)醫(yī)院中接受治療。對于一些病情比較嚴(yán)重的患者來說，需要住進(jìn)特需病房接受更為專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理。作為特需病房的護(hù)士，要專業(yè)負(fù)責(zé)受重病患者的生命，需要非常敏銳的護(hù)理技巧和心態(tài)。在這里我想分享一下我的特需病房護(hù)理心得體會(huì)。
第二段： 初次接觸
當(dāng)我第一次接觸特需病房時(shí)，我感到十分驚訝和膽怯。這個(gè)環(huán)境讓我感到很陌生，因?yàn)樽咴谧呃壬?，能看到許多擺放在床上的設(shè)備和儀器，這些設(shè)備看起來很復(fù)雜。在這個(gè)房間中，每一位患者都需要不斷的密切監(jiān)測和病情評估。需要我掌握非常復(fù)雜的醫(yī)療知識和專業(yè)技巧，以應(yīng)對細(xì)致的康復(fù)計(jì)劃。最初的時(shí)候，我會(huì)忽略某些細(xì)節(jié)和各種復(fù)雜的醫(yī)療工作，但這會(huì)對患者的康復(fù)造成非常嚴(yán)重的后果。
第三段： 獨(dú)立思考
熟悉工作環(huán)境后，我給自己定下了規(guī)范化護(hù)理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，確保我的護(hù)理質(zhì)量不斷提高。我避免逼近患者，讓患者感到我的關(guān)懷和認(rèn)真的態(tài)度，確保他們達(dá)到更高的自我價(jià)值和幸福感。我學(xué)會(huì)了掌握技巧并實(shí)現(xiàn)技巧之間的基本平衡。同時(shí)，始終保持組織的同步和快速反應(yīng)，可以獲得最佳的護(hù)理結(jié)果以及快速的病人康復(fù)情況。
第四段： 提高溝通能力和人際關(guān)系
作為特需病房的護(hù)士，我發(fā)現(xiàn)溝通是非常重要的。因?yàn)檫@個(gè)房間的患者通常都處于比較敏感和復(fù)雜的情況，他們需要我們護(hù)士的真心照顧和體貼，所以我們身上需要有一種讓人安心和放心的特質(zhì)。這需要我們用心打磨自己的溝通技巧，確保自己可以很好地與患者及其家屬溝通。此外，保持街道一致和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)氛圍是十分重要的。這可以讓醫(yī)生，護(hù)士和病人的互動(dòng)更流暢，也可以讓對護(hù)理特殊情況的應(yīng)對能力更加強(qiáng)大。
第五段： 總結(jié)
經(jīng)過不斷地實(shí)踐和反思，我慢慢地意識到，作為一名特需病房的護(hù)士，我需要不斷完善自己的專業(yè)能力和溝通能力，以確保給予患者最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理。同時(shí)，我也反思到在工作中可能存在的不足和問題，并努力去改進(jìn)和補(bǔ)充自己，以便更有效地為特需病房的患者提供幫助，更好地服務(wù)于他們的健康和生命。