心得體會(huì)作為一種學(xué)習(xí)方法和手段，可以幫助我們加深對事物和問題的理解和認(rèn)識(shí)。心得體會(huì)應(yīng)該注重思考和總結(jié)，而不是簡單地羅列事實(shí)。在下面的心得體會(huì)范文中，我們可以看到不同人對于同一件事情的不同觀點(diǎn)和思考方式。
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇一
時(shí)間過得真快啊，轉(zhuǎn)眼我行將終了兒科的實(shí)習(xí)，回首回頭回憶這些日子，是苦是樂，是酸是甜，自負(fù)每小我心中都有一種屬于自己的滋味，在兒科近一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中我受害頗多，相比看廣安門中醫(yī)院掛號，兒科護(hù)士實(shí)習(xí)總結(jié)。行將要出科了，卻有好多的不舍，對待我們的實(shí)習(xí)科里的師長們都蠻著重，從而讓我們按部就班的練習(xí)與生長，在此，對各位師長表示衷心的感激。
進(jìn)入兒科科室，我從帶教老師那兒了解到，兒科是個(gè)綜合性很強(qiáng)的科室，涵蓋了內(nèi)科、外科的各種疾病情況。但兒童疾病的種類與成人大不同：起病急、來勢兇、變化快。因此，我們兒科醫(yī)生要根據(jù)其疾病特點(diǎn)制定一系列相應(yīng)的治療措施，由于兒童自身的特點(diǎn)以及年齡小不會(huì)或不能準(zhǔn)確描述病情，不懂得與醫(yī)護(hù)人員配合，所以兒科診斷及治療工作內(nèi)容多，難度大，要求高。除治療疾病外，還有大量的健康教育及生活常識(shí)教導(dǎo)，所以我每天在查房過程中都會(huì)細(xì)微敏銳地觀察患兒病情，如若發(fā)現(xiàn)病情有所變化，及時(shí)地報(bào)告老師，調(diào)整治療方案或者更改用藥。
在了解了兒科四大常見病癥“肺炎、腹瀉、佝僂病、貧血”的基本臨床表現(xiàn)及治療方法后，我開始投身實(shí)習(xí)工作中。在臨床帶教王鋼及楊佳孜孜不倦的教導(dǎo)下，我不斷汲取和加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，也積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也在老師們的指導(dǎo)下開始獨(dú)立的接管病人，這對我來說是一項(xiàng)挑戰(zhàn)也是一種鍛煉，同時(shí)也是一種信任，我倍感幸運(yùn)，雖然在這個(gè)過程中我出現(xiàn)過錯(cuò)誤，但是我收獲了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并且在老師們的幫助下我接管的病人順利出院了，在她出院的那一刻，我內(nèi)心無比激動(dòng)，我相信這是我人生中一個(gè)重要的起點(diǎn)，人總是會(huì)在不同的失敗中尋找到成功通道的。
經(jīng)過兩個(gè)月的兒科實(shí)習(xí)，我又成長了許多，漸漸擺脫了最初來醫(yī)院實(shí)習(xí)的那份稚氣與懵懂，漸漸地走向成熟。在“實(shí)習(xí)陣地”上，我學(xué)會(huì)的不止是一些兒科常見病的基本處理方法以及疾病的治療知識(shí)，更重要的是如何與病人家屬溝通，以及及時(shí)的了解病情變化和治療效果。兒科的治療對象是小孩，對于每個(gè)父母親來說，最珍貴的莫過于子女了。家屬以及醫(yī)護(hù)人員都是本著為小孩著想的理念，因此我們除了要有精湛的臨床技術(shù)，將病人的痛苦減至最輕之外，還要向病人家屬交代日常生活方面的知識(shí)，。比如：飲食教育、環(huán)境衛(wèi)生、衣著、心理輔導(dǎo)等，每次向家屬宣教這些日常保健與照顧方法之后，他們對我表示非常感謝，我自己心里也覺得特別地欣慰，勞動(dòng)成果得到賞識(shí)后的那種舒坦以及那種被家屬肯定的感覺——真爽!
要成為一名優(yōu)秀的兒科醫(yī)生，光有臨床知識(shí)是不夠的，除了一些常規(guī)的治療外，我們還要多與家屬溝通。告訴他們一些疾病以外的其他方法。比如：正確得拍背協(xié)助排痰的方法，指導(dǎo)家長正確用藥，出院時(shí)做好健康指導(dǎo)，如合理喂養(yǎng)，加強(qiáng)體格鍛煉等。在平時(shí)的實(shí)習(xí)工作中，我也經(jīng)?？吹綆Ы汤蠋熛蚣议L做宣教，這就需要將所學(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去，這是臨床工作的最高境界。只有轉(zhuǎn)述給病人家屬，才說明自己真正了解書本知識(shí)，并且能夠?qū)⒅R(shí)融會(huì)貫通，這樣做對醫(yī)患雙方都是有利的。四周的歷練讓我感觸頗深，受益匪淺，對兒科醫(yī)生這一角色有了更深一層的理解。我們應(yīng)該具備良好的專業(yè)素質(zhì)，身體素質(zhì)和交際能力，將自身所學(xué)靈活應(yīng)用到工作中去，同時(shí)要有敏銳的觀察力，我們用真心給病人送去溫暖，每一句話語都賦予病人康復(fù)的希望，讓他們看到黎明的曙光。也許我們只是給予他們微不足道的關(guān)懷，但對于他們來說卻是信心與力量，就是能夠幫助病人度過難關(guān)的那種堅(jiān)定不移的信念。
作為一名實(shí)習(xí)醫(yī)生，我所能做到的也許是微不足道的，我只能在每天的實(shí)習(xí)過程中不斷的去積累，不斷的去努力，不斷的去反省。我不擔(dān)心自己會(huì)犯錯(cuò)誤，雖然我們很年輕、很稚嫩，但是也不要懼怕失敗，因?yàn)檫@是我們走向成功的必經(jīng)之路。我正確認(rèn)識(shí)到在以后的實(shí)習(xí)過程中必須充分發(fā)揮自身潛力，運(yùn)用自己所學(xué)在之后的實(shí)習(xí)工作中將能力發(fā)揮得淋漓盡致，希望自己錯(cuò)誤越來越少，認(rèn)識(shí)越來越深，收獲越來越多，那么離成功也就越來越近。
也許這些心得體會(huì)只是浩瀚大海中的水珠一滴;無垠沙漠中的沙礫一顆，但對我來說卻是難能可貴的財(cái)富，就好像在廣闊的沙灘上，一陣波浪襲來，留下無數(shù)閃閃發(fā)光的貝殼，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都值得我去珍藏和回憶。也許這些收獲相對而言是微小的，但我相信，成功是積累在每一個(gè)小小的進(jìn)步之上的，“冰凍三尺，非一日之寒?！?BR> 實(shí)習(xí)是我踏出臨床工作的第一步，我知道等待著我的是重重坎坷和艱辛，所以我早有心理準(zhǔn)備，我也知道有時(shí)候自己很勉強(qiáng)得去面對這些繁瑣，但我不會(huì)退縮，并且我會(huì)勇敢地面對挑戰(zhàn)!因?yàn)樵诓贿h(yuǎn)處還有“工作”這座大山等待我無畏地攀爬!
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”挺直腰桿，努力向前，我堅(jiān)信翻過大山就是迷人的風(fēng)景!
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇二
在本次實(shí)習(xí)過程中，我系統(tǒng)掌握了填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬簿、以及編制報(bào)表的會(huì)計(jì)工作技能和方法，而且對所學(xué)理論有一個(gè)較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識(shí)，通過此次實(shí)習(xí)，我們將會(huì)計(jì)理論和會(huì)計(jì)實(shí)踐相結(jié)合，并有以下深刻體會(huì)。
一、扎實(shí)的理論知識(shí)是前提
在實(shí)習(xí)以前，我總以為通過學(xué)習(xí)，自身所學(xué)的會(huì)計(jì)理論知識(shí)已經(jīng)扎實(shí)，主觀認(rèn)為所有的工作都一樣，只要掌握了規(guī)律就沒什么問題。但是實(shí)際過程中我才發(fā)現(xiàn)，我們平時(shí)所學(xué)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在細(xì)節(jié)方面更是錯(cuò)誤百出，比如我們書寫的技能，如金額的大小寫、日期書寫的規(guī)范性等等。此外，我們根據(jù)相關(guān)的實(shí)習(xí)數(shù)據(jù)資料，在填寫原始憑證、記賬、編制各種賬表時(shí)屢屢受阻，回想原因，大多都因?yàn)槠綍r(shí)理論知識(shí)不夠扎實(shí)，經(jīng)不住實(shí)戰(zhàn)的考驗(yàn)，這也是我在本次實(shí)習(xí)過程中得到的一個(gè)重要教訓(xùn)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際是關(guān)鍵
通過此次的實(shí)習(xí)過程我還發(fā)現(xiàn)，僅僅有熟練的理論知識(shí)對于我們會(huì)計(jì)人員來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了這么長時(shí)間的會(huì)計(jì)，可以說基本上對會(huì)計(jì)已經(jīng)耳目能熟了，有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但是在這次實(shí)習(xí)過程中仍然很吃力，這使我認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)理論如果離開實(shí)踐過程皆為零，實(shí)際操作對于會(huì)計(jì)人員來說至關(guān)重要，離開實(shí)踐環(huán)節(jié)的會(huì)計(jì)理論只是紙上談兵，在財(cái)會(huì)人員的工作中行不通。
三、足夠的耐心、細(xì)心是保障
會(huì)計(jì)工作本來就是繁瑣的工作，在這次實(shí)習(xí)的過程中我們深刻體會(huì)到了一點(diǎn)。在開始的實(shí)習(xí)過程中，整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于簡單的填寫憑證、記賬都會(huì)錯(cuò)漏百出，試算不平。出錯(cuò)越多，越是心浮氣躁，越是心浮氣躁，出錯(cuò)就越多，形成惡性循環(huán)。到后來，我認(rèn)識(shí)到了這一不足之處之后，就靜下心來，仔細(xì)研究分析，不但速度加快了，效率也提高了，起到了事半功倍的效果。因此，在財(cái)會(huì)工作中切忌粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。其實(shí)做任何事都一樣，都需要有一顆平常心。
以前，我總以為自己的會(huì)計(jì)理論知識(shí)扎實(shí)較強(qiáng)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯(cuò)，那么，當(dāng)一名出色的會(huì)計(jì)人員，應(yīng)該沒問題了，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開操作和實(shí)踐，其它一切都為零!我真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，細(xì)致地了解了會(huì)計(jì)工作的全部過程，實(shí)習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。
經(jīng)過專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)下來，使我受益良多：
1、是要有堅(jiān)定的信念。
2、要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。并且遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，只有這樣，工作起來才能得心應(yīng)手。
3、要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。工作起來得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。
會(huì)計(jì)職業(yè)是個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的職業(yè)，要成為一個(gè)高素質(zhì)的會(huì)計(jì)人員，至少具備以下條件：
1、從專業(yè)上講，要熟悉國家財(cái)經(jīng)政策、制度、法令要精通專業(yè)知識(shí)、掌握技術(shù)方法、鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，要具備后備學(xué)習(xí)能力。
2、從職業(yè)道德上講，要忠于職守，要行事嚴(yán)謹(jǐn)，要保守秘密。
3、從職業(yè)判斷能力上講，要經(jīng)驗(yàn)老練，要應(yīng)對得當(dāng)，要協(xié)同“作戰(zhàn)”，總的來說，會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)具備這些素質(zhì)，但要走向成功，應(yīng)該到實(shí)務(wù)中去鍛煉，只有這樣才能真正走向會(huì)計(jì)職業(yè)的成功之路。此次的實(shí)習(xí)為我深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)。利用此次難得的機(jī)會(huì)，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向指導(dǎo)老師請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論和會(huì)計(jì)法律法規(guī)等知識(shí)，掌握了一些基本的會(huì)計(jì)技能，從而意識(shí)到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì)施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎(chǔ)。
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇三
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)在忙碌又充實(shí)的每一天中畫上了圓滿的句號，基于當(dāng)下，著眼于未來，認(rèn)真仔細(xì)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是很有必要的。那么在此，首先就從我實(shí)習(xí)的單位開始介紹起。
一、實(shí)習(xí)單位概況
xx市位于中部，全市轄6縣1區(qū)，119個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2個(gè)街道辦事處，市政府駐地為xx區(qū)。總?cè)丝?01萬人，其中農(nóng)村人口267萬人。隨著科學(xué)發(fā)展觀的提出和群眾路線教育活動(dòng)的深入開展，關(guān)注民生問題、保障民生事業(yè)蓬勃有序發(fā)展成為擺在政府面前的重要任務(wù)，而地方民政部門對此承擔(dān)著重大的責(zé)任。諸如城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助、賑災(zāi)、五保戶、社會(huì)組織、基層政權(quán)民主建設(shè)、福利彩票、喪葬、婚姻等關(guān)乎民生問題的事物都屬于民政部門的業(yè)務(wù)范疇。xx市xx區(qū)民政局是xx區(qū)政府下設(shè)的政府職能部門，負(fù)責(zé)全區(qū)各項(xiàng)民政事業(yè)的開展。民政局下設(shè)雙擁辦、老齡委、救災(zāi)救濟(jì)股、社會(huì)救助股、社會(huì)福利股、民政綜合股等科室，同時(shí)還下屬三個(gè)事業(yè)單位，分別是xx區(qū)殯儀館、xx區(qū)殯葬所、xx區(qū)救助管理站。
在對民政系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和工作業(yè)務(wù)有了初步的認(rèn)識(shí)后，為更好地實(shí)現(xiàn)專業(yè)技能的運(yùn)用，我決定到基層第一線，用實(shí)踐檢驗(yàn)自己的能力水平和專業(yè)素養(yǎng)。于是我申請來到xx區(qū)民政局下屬的事業(yè)單位xx區(qū)救助管理站，救助站承擔(dān)著流浪乞討人員的救助、管理、教育、護(hù)送和安置以及對流浪未成年人實(shí)施保護(hù)性救助等工作。工作面向的人群多為弱勢群體，可以說開展社會(huì)工作專業(yè)活動(dòng)有較大的空間。受助人員在參與社會(huì)互動(dòng)的過程中缺乏有效的參與方式，對自我能力的挖掘和整合能力不足，同時(shí)對自我認(rèn)知和接納處于明顯的不自信狀態(tài)，這就需要通過加以引導(dǎo)，幫助他們重新整合和接納自我，在社會(huì)實(shí)現(xiàn)互參與中增能。社會(huì)工作者以其專業(yè)特點(diǎn)和使命,理所應(yīng)當(dāng)?shù)爻袚?dān)了這個(gè)重要的任務(wù)。
xx市救助管理站，其前身是始建于1954年5月的收容遣送站。20xx年8月1日，伴隨著新的《城市生活無著落的流浪乞討人員救助管理辦法》出臺(tái)，正式更名為xx市救助管站，隸屬于xx市xx區(qū)民政局，現(xiàn)有配編13人。根據(jù)《救助管理辦法》等相關(guān)政策規(guī)定，xx市救助管理站是xx市對城市生活無著落的流浪乞討人員實(shí)施臨時(shí)救助管理的工作機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)流浪乞討人員的救助、管理、教育、護(hù)送和安置;對流浪未成年人實(shí)施保護(hù)性救助。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不平衡，城鄉(xiāng)差距拉大，政府對于城市人口流動(dòng)的限制日益放寬，學(xué)校布局的改變，使得流浪乞討問題日益凸顯。
自20xx年8月新制度實(shí)施以來，面對從收容遣送到救助管理跨越式轉(zhuǎn)變的巨大挑戰(zhàn)，xx市救助工作實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡，救助工作取得了階段性成果。首先，對救助管理的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了大規(guī)模更新改造。救助管理站拆除了原先遣送站的各種隔離柵欄和鐵門鐵窗，并增添了食宿、衛(wèi)生、洗浴等場地設(shè)施，為救助工作營造了寬松舒適的環(huán)境。20xx年10月初，位于火車站附近的新的救助站綜合大樓也將正式投入使用。流浪未成年人保護(hù)中心也將掛牌運(yùn)作。屆時(shí)，環(huán)境更加整潔舒適、設(shè)施進(jìn)一步完善、增加娛樂場所，這一切無不顯示著以人為本的人文關(guān)懷。其次，抓好轉(zhuǎn)制工作。救助站通過組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、加強(qiáng)管等方法，使干部職工掌握了救助工作的原則、內(nèi)容和方式方法，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和救助思想，使得思想觀念、管理方式、工作方式開始逐步發(fā)生轉(zhuǎn)變，為今后實(shí)行人性化、親情化服務(wù)，保障受助人員的基本生活奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再次，建立和完善各項(xiàng)管理制度。救助站制定了一系列工作制度和工作程序，逐步健全并使用救助管理信息系統(tǒng)，深入推進(jìn)救助管理工作規(guī)范化建設(shè)，更好地服務(wù)于流浪乞討人員，為他們提供自愿和無償救助。
二、實(shí)習(xí)崗位職責(zé)的內(nèi)容
xx區(qū)救助管理站承擔(dān)著跨區(qū)接送城市流浪乞討人員的任務(wù)，其任務(wù)量之大，難度之深，都是不容忽視的。因此我在實(shí)習(xí)崗位要求：1.每周值班一次，每次兩天(每天24小時(shí)在崗);2.負(fù)責(zé)登記受助人員信息;3.對于特殊受助群體，如殘疾人、流浪兒童、精神疾病患者等進(jìn)行初步訪談和制定社會(huì)工作介入計(jì)劃;4.值班期外，還需參與街頭勸導(dǎo)、護(hù)送受助人員來站、離站工作。
三、實(shí)習(xí)心得體會(huì)
1.社會(huì)工作專業(yè)技法只有結(jié)合實(shí)際加以實(shí)踐才能發(fā)揮積極作用。任何一門學(xué)科需要的都不是紙上談兵，社會(huì)工作更是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，以此為藍(lán)本開展的社會(huì)工作專業(yè)活動(dòng)需要結(jié)合實(shí)際情況，對專業(yè)技法加以靈活地運(yùn)用。
就我所在的實(shí)習(xí)地點(diǎn)xx區(qū)救助管理而言，每年承擔(dān)的救助任務(wù)量重、救助難度大，被救助人員在地域、年齡、文化程度、身體狀況、精神狀態(tài)等方面存在巨大差異，如果單純地運(yùn)用一套救助模式顯然是不合理的。這里以年齡這個(gè)因素為例，來站接受救助的人員既有未稚氣未脫的少年兒童和年輕力壯的青年人，又有腿腳不靈便的耄耋之年的老人。針對少年兒童和老年人，我認(rèn)為應(yīng)該更多的為他們爭取保護(hù)性資源，以流浪未成年人保護(hù)中心和福利院為平臺(tái)，對暫時(shí)無法返鄉(xiāng)的未成年人和老人提供更人性化的救助，當(dāng)受助者進(jìn)入這些機(jī)構(gòu)后，社會(huì)工作者便可以有效利用機(jī)構(gòu)的場所和設(shè)施，有針對性地開展小組活動(dòng)或個(gè)案輔導(dǎo)。而對于青壯年，一方面，我們應(yīng)當(dāng)保持不批判的態(tài)度，給他們以積極地關(guān)注，讓他們覺得自己正在被關(guān)注;另一方面要引導(dǎo)和幫助他們對自己進(jìn)行重新探索和整合，必要時(shí)為他們爭取發(fā)展的資源。
目前xx區(qū)救助管理站新的場所尚未正式投入運(yùn)營，舊站的條件差，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，沒有可供開展專業(yè)活動(dòng)的場地和設(shè)備，但這并不意味著社會(huì)工作的專業(yè)活動(dòng)因此只停留在喊口號的層面，其實(shí)只要用心，小事中也能體現(xiàn)社會(huì)工作對受助者的人文關(guān)懷。面對受助人員，我們給他們一個(gè)微笑、與他們握手、拍拍他們的肩膀、為他們遞上一杯水等等都可以讓他們放下防御體制，使得他們逐漸向你敞開心扉。在救助站實(shí)習(xí)這些日子，站里有兩個(gè)受助人員，一位是聾啞人、一位是孤寡老人，兩人都沒有查明戶籍所在地，所以一直在站里接受救助。起初他們帶有很強(qiáng)的防御機(jī)制，通過前文中提到的一些列方法，我一次又一次與他們耐心地溝通，如今的他們變得輕松了很多，也開始和救助站的工作人員溝通，不管是語言性的交流還是非語言性的交流，總之他們開始慢慢嘗試著重新融入社會(huì)，當(dāng)然就目前而言只是救助站這十幾個(gè)人范圍內(nèi)的小社會(huì)。起初救助站的大門是鎖著的，他們二人自從進(jìn)站后就再也沒出去，而我在說服值班的工作人員后，陪著他們在周圍時(shí)常走走，再過了一兩天開始主動(dòng)打掃院子、洗自己的床單被套，還有他們也開始去喂院子里的狗兒……儼然，他們已經(jīng)對這里有了一種家的感覺，也開始過一種有尊嚴(yán)的生活。
而這一切成果的取得，都是將社會(huì)工作專業(yè)技法在實(shí)踐中加以運(yùn)用，才發(fā)揮出的巨大作用，因此我用一句詩來總括我的第一點(diǎn)心得，那就是“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行。”
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇四
實(shí)習(xí)的這一個(gè)月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時(shí)也慢慢熟悉掌握淘寶后臺(tái)的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來越好，老板以及同事對我都給以了肯定。
與此同時(shí)，我自己的思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會(huì)受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：
在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂觀的心得，接單的時(shí)候要快速解決客戶的問題，不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時(shí)注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識(shí)告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀脑挾对V和差評(在實(shí)習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位“絕望”的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言“自己網(wǎng)購次數(shù)不算太多，但是對于網(wǎng)購一點(diǎn)都不陌生，但從網(wǎng)購到現(xiàn)在，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位”)。因此在給客戶推薦或承諾時(shí)，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費(fèi)記錄。同時(shí)也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因?yàn)橐o客戶介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時(shí)候，要給客戶一些比較專業(yè)的回答。
在同事關(guān)系方面。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時(shí)候是無法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就主動(dòng)跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動(dòng)耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和-諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個(gè)團(tuán)體。在這期間，我深刻體會(huì)到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實(shí)際應(yīng)用方面。
在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時(shí)，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識(shí)面，只有自己知識(shí)面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實(shí)習(xí)后才深刻體會(huì)到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時(shí)在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。但平時(shí)電話回訪客戶的時(shí)候和處理一些問題時(shí)，靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買家的心，了解買家的想法和動(dòng)機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì)想到的，買賣當(dāng)然可以還價(jià)!這已經(jīng)是買家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語氣讓買家接受，而不是一句“我們的商品都不講價(jià)的”了之!
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇五
轉(zhuǎn)眼間，八周的實(shí)習(xí)生活就這樣結(jié)束了。此次實(shí)習(xí)給了我真實(shí)的接觸蒙氏教具、教學(xué)環(huán)境，感受蒙氏教育理念，向蒙氏教師學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?，斃麃啞っ膳_(tái)梭利是繼福祿貝爾之后的一位著名的幼兒教育家，蒙臺(tái)梭利影響廣泛，幾乎遍及世界上每一個(gè)國家及幼兒教育。由她始創(chuàng)的“兒童之家”，創(chuàng)立了獨(dú)特的幼兒教育方法，這種教育方法的基礎(chǔ)是兒童在準(zhǔn)備好的環(huán)境中的自由活動(dòng)。而我所在的實(shí)習(xí)單位南昌市紅谷春天兒童之家幼兒園就是一所全面推行這種教育法的蒙臺(tái)梭利式幼兒園。
實(shí)習(xí)對我來說真的是一個(gè)很難得的好機(jī)會(huì)，在實(shí)習(xí)中不僅可以看清楚自己的能力，更可以找到和書本上完全不一樣的知識(shí)，用蒙臺(tái)梭利的一句話：我聽了，我會(huì)忘記;我看了，會(huì)記住;我做了，我就真正明白了。人可以發(fā)展到如此強(qiáng)大當(dāng)然也不是由想象而來，沒有一步步的做，又何來一步步的發(fā)展。在本次長達(dá)八周的實(shí)習(xí)期間，我們從各個(gè)方面了解了自己將來的工作性質(zhì)、義務(wù)和責(zé)任。在實(shí)習(xí)中增長了見識(shí)，我才知道，做老師難，做幼兒教師更難;也知道了自己的不足。我們要回到學(xué)校來充實(shí)知識(shí)，彌補(bǔ)缺口。經(jīng)過實(shí)習(xí)，我才發(fā)現(xiàn)，要想當(dāng)一名真正合格的幼兒教師還真不容易，光靠現(xiàn)在學(xué)的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。也認(rèn)識(shí)到了作為一個(gè)幼兒教師，除了做好幼兒的教育工作外，如何做好與保育員、其他教師及家長的合作、協(xié)調(diào)工作也具有同樣重要的地位。
這期間給我最大的感受就是理想與現(xiàn)實(shí)的差距很大。當(dāng)我寫好一份
教案
，認(rèn)真地在腦海模擬幾次上課的流程和情景后，我以為那節(jié)課可以上的很好了，但事實(shí)卻不是這樣。上課時(shí)間的把握，各個(gè)步驟的銜接，幼兒情緒的調(diào)動(dòng)，課堂秩序的維持等不確定的因素，對教師的組織能力和控制能力提出了比我想象中更高的要求。這些不是課本上可以學(xué)到的，這也是我以后要注意和提高的方面。
這次實(shí)習(xí)還讓我對蒙氏教師有了新的認(rèn)識(shí)。人們對蒙臺(tái)梭利方法的評論總是很表面，認(rèn)為它對老師的要求不多。認(rèn)為老師需要做的就是盡量避免干預(yù)孩子，留給孩子自己去活動(dòng)。但是如果將教具一并考慮進(jìn)來，如何將種類繁多的項(xiàng)目，依照孩子的能力來計(jì)劃，安排教學(xué)的順序與細(xì)節(jié)，老師的工作就繁雜多了。她們必須事先花很多時(shí)間準(zhǔn)備，之后老師的悠閑與被動(dòng)，都是成功的表征，表示任務(wù)的順利完成。而且，要成為蒙臺(tái)梭利式的教師就必須準(zhǔn)備自己，需要參加關(guān)于“兒童之家”方法的培訓(xùn)。
蒙氏教師是整個(gè)環(huán)境的管理者與維護(hù)者，老師應(yīng)專心做好她的工作，不必在意孩子的問題與困難，要相信環(huán)境必能使他痊愈。教師需要讓教室內(nèi)所陳列的教具經(jīng)常保持美觀、明亮、完好無缺，配件齊全，隨時(shí)合用。除此之外，教師本身也應(yīng)富有吸引力，態(tài)度親切又優(yōu)雅，能讓孩子不自覺地敬重、愛戴自己的老師。另外老師要善于誘導(dǎo)，使用各種技巧來抓住孩子的注意力，把那些心思散漫、四處游蕩、無法專注于任何事物的孩子帶入軌道。
通過這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間不長，卻能終身受益。這次實(shí)習(xí)讓我知道一名幼兒教師的工作是多么繁雜，老師的保教工作要有很多很多的耐心、細(xì)心和愛心，這正是我們未來幼兒教師學(xué)習(xí)和努力的方向?；仡欉@些日子，我學(xué)到了不少幼兒園的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，這為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為我珍視的寶貴財(cái)富。有很多是我在學(xué)校里學(xué)不到的東西，這次實(shí)習(xí)對我來說是一次非常有益的磨練和嘗試。
以前在學(xué)校我比較注重于對有關(guān)幼兒身心發(fā)展特點(diǎn)及國內(nèi)外幼兒教育研究的理論學(xué)習(xí)，常常忽略了對幼兒生活常規(guī)的關(guān)注。這次在幼兒園實(shí)習(xí)，第一次完整的觀察了幼兒園一日的生活，發(fā)現(xiàn)其實(shí)訓(xùn)練幼兒的生活常規(guī)培養(yǎng)他們的行為習(xí)慣及自理能力也是一項(xiàng)重要的任務(wù)，一門值得重視的學(xué)問。況老師很會(huì)利用機(jī)會(huì)對幼兒進(jìn)行隨機(jī)教育，把有計(jì)劃的教育和隨機(jī)教育相結(jié)合，在做操時(shí)，她告訴孩子當(dāng)哥哥姐姐做完操時(shí)，我們要鼓掌，適時(shí)展開禮貌教育。這些日常生活突發(fā)的事件都成為教師培養(yǎng)幼兒良好行為習(xí)慣的機(jī)會(huì)。
我在實(shí)習(xí)初期的時(shí)候，看到小朋友的椅子放得不整，我就會(huì)幫他們放好，他們告訴我飯菜吃不完，我就叫他們不要再吃了，他們要上廁所，不管當(dāng)時(shí)在做什么活動(dòng)，我都以為應(yīng)該讓他們?nèi)ド蠋?。他們不?huì)脫衣服的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)幫他們脫等等。我以為我是在幫助他們，可事實(shí)卻并非如此，經(jīng)過況老師的提示后我才認(rèn)識(shí)到我的行為的，后果就是他們永遠(yuǎn)都不能學(xué)會(huì)自己的事情要自己做，不能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。有時(shí)我會(huì)在幼兒做工作的時(shí)候直接帶他去廁所，況老師告訴我，這樣做會(huì)不利于幼兒專注力的養(yǎng)成。原本我行為的出發(fā)點(diǎn)是關(guān)愛幼兒，但結(jié)果卻是溺愛他們，所以經(jīng)過反省我覺得幼兒教師心中應(yīng)該有一把尺，這把尺其實(shí)就是教師堅(jiān)守的原則，這些原則的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)都應(yīng)該是發(fā)展和提高幼兒的能力的。
我始終相信“只有不好的老師，沒有不好的孩子”這一句話，我愿用我的熱心，換取孩子們的安心;我愿用我的真心換取孩子們的開心;我愿用我的實(shí)心，換取所有人的認(rèn)同。通過實(shí)習(xí)，使我更深刻地了解到幼兒教師的工作性質(zhì)，也更加堅(jiān)定了自己的選擇。
在這短暫的八周時(shí)間里，我的關(guān)念，我的心態(tài)，我的能力都在逐漸地發(fā)生變化，從中我也領(lǐng)悟到作為一個(gè)新教師，一定要戒驕戒躁，要時(shí)刻有種學(xué)習(xí)的態(tài)度來對待自己的工作，注重經(jīng)驗(yàn)的積累注重觀察有經(jīng)驗(yàn)的老師是如何上課的，并借鑒她們好的方面，不斷提升自己的能力，這是一個(gè)成長的過程，也是必須的過程，如果自己的態(tài)度歉虛，觀察仔細(xì)，吸收得當(dāng)，那么就一定能夠取得進(jìn)步，得到提升和發(fā)展。我也要十分謝謝康乃馨班的況老師、李老師和徐老師，她們教會(huì)了我很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)。
隨著時(shí)間的關(guān)系，我在貴定縣機(jī)關(guān)幼兒園的實(shí)習(xí)生活也結(jié)束了。雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，但卻讓我感受到了作為一名幼兒教師的不易，然而這次實(shí)習(xí)讓我也受益頗豐。 萬事開頭難，剛進(jìn)園實(shí)習(xí)初期，讓我感到了很大的困難。毫無工作經(jīng)驗(yàn)的我，面對新工作，面對性格各異的孩子，我覺得毫無頭緒。不知道到底該從哪里入手，看著指導(dǎo)老師(班主任)輕輕松松的帶著寶寶們開展各種活動(dòng)，做著一個(gè)個(gè)游戲?？粗⒆觽円粡埣埮d奮，熱情高漲的小臉，我深深地被感染著。
我努力地去學(xué)習(xí)，嘗試獨(dú)立帶孩子。經(jīng)過幾次失敗的打擊之后，我的緊張心理才逐漸退去。在實(shí)習(xí)過程中，讓我懂得了面對不同的幼兒要用不同的方法，每個(gè)孩子都有自己獨(dú)特的內(nèi)心世界。而作為他們的老師，要想真正走進(jìn)孩子的內(nèi)心世界不用心去發(fā)現(xiàn)他，捕捉他們的閃光點(diǎn)是不行的。每個(gè)孩子都有他的可愛之處及不足之處，要想幫助他們改正缺點(diǎn)，不僅要關(guān)心照顧幼兒，還要與幼兒家長溝通交流。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)著，試著與家長打交道，與他們交流幼兒在園及在家表現(xiàn)。這些，都是餓哦在幼兒園夫人實(shí)習(xí)過程中所獲得的最寶貴的東西。
在機(jī)關(guān)幼兒園的每個(gè)教師里都有幼兒一日，一周活動(dòng)的生活常規(guī)時(shí)間表。在實(shí)習(xí)期間，由于機(jī)關(guān)幼兒園缺少配班老師，我都是在做配班老師的工作。但我嚴(yán)格按照時(shí)間表，配合所在班主班老師認(rèn)真做好一日常規(guī)工作。
首先，保教工作。在保育工作中，使我第一次親密接觸了幼兒的方方面面。我虛心請教保育員，積極配合保育阿姨的工作。戶外活動(dòng)，我提醒幼兒注意安全，不追逐打鬧。進(jìn)餐時(shí)，幫助保育員為幼兒盛菜盛飯，提醒幼兒安靜進(jìn)餐，不挑食。睡覺時(shí)為年齡小還不能自理·的幼兒脫衣物，給幼兒蓋好被子，小聲告訴他們安靜入睡，不能說話。盡自己最大的努力照顧好每個(gè)幼兒的生活。讓孩子在幼兒園喜歡幼兒園充滿愛心與童趣的氣氛，在游戲中不斷增長知識(shí)。
其次，教育工作。面對上課，作為實(shí)現(xiàn)老師。心里真的有些恐慌，生怕自己講不好影響幼兒對知識(shí)的掌握及對上課的興趣。我從熟悉教材開始，因?yàn)橹挥幸粋€(gè)月的時(shí)間，指導(dǎo)老師給我布置了七八節(jié)可得內(nèi)容。我從教案到教具，一步一步的去準(zhǔn)備，直到得到直到老師的認(rèn)可，我才走上了“講臺(tái)”。但當(dāng)面對幼兒上課時(shí)，還是那么的手足無措、由于對幼兒的不了解太少，對他們提出的問題難以回答，又沒有整頓好課堂紀(jì)律。第一次正式上課沒有成功。不過又一次的講課中，我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，就比第一次進(jìn)步很多。隨后慢慢的進(jìn)入了老師的較色。
再次，家長工作。作為教師，每天都要與家長打交道。家長工作也是幼兒教育工作中一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容。我們要虛心聽取家長的合理化得的建議，同時(shí)對于家長的無理要求，妥善處理，友善的拒絕。幼兒在園表現(xiàn)要告知家長，取得家長信任。
經(jīng)過這一月的實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短，但我已深知要成為一名合格的幼兒教師實(shí)屬不易。不但要具有深厚的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，還要有良好的職業(yè)道德。幼兒教師不僅要有耐心、愛心、細(xì)心、更要有責(zé)任心。
總之，教師是一個(gè)崇高而神圣的職業(yè)，通過實(shí)習(xí)我也看到了自己的不足，社會(huì)的不斷進(jìn)步，使幼兒園對幼教的要求越來越高。這使我知道，必須要有過硬的專業(yè)知識(shí)和技能，才能在幼教之路上創(chuàng)造屬于我的精彩人生。
共
2
頁，當(dāng)前第
2
頁
1
2
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇六
初來京東，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所學(xué)校的寢室里，而且為我們提供了被子等生活用品，讓我們的生活有了一個(gè)保障。其次它自帶有食堂，所以吃飯問題也基本不用愁，中午會(huì)給每個(gè)人發(fā)放水果或酸奶或是茶葉、奶茶之類的飲品，平常的時(shí)候如果餓了，也有免費(fèi)小零食提供，雖然工作起來基本沒有吃東西的時(shí)間，但是這種做法挺讓人感動(dòng)的。公司的地理位置進(jìn)行過搬遷：以前是租的場所，有兩處，分為老、新職場，現(xiàn)在就是新蓋的兩棟樓。每個(gè)人一個(gè)工位、一臺(tái)電腦、一部電話、一個(gè)耳機(jī)就能開始工作了，裝備簡單、齊全而實(shí)用。
這些外部條件都打理好了，那么就只需要個(gè)人對業(yè)務(wù)知識(shí)、對工作系統(tǒng)熟練就沒什么問題了。新蓋的兩棟圓餅樓環(huán)境確實(shí)很好，雖然高度只有四層，但是很大，公司的上千人都能容納。公司內(nèi)部還放有很多盆花花草草，主要用來吸收電腦輻射，其次是起到美觀的效果，同時(shí)也為現(xiàn)代化的職場環(huán)境增添一絲活力。之所稱它為圓餅樓，是因?yàn)樗曙灎?，顯得很可愛。在晚上周圍一片漆黑的時(shí)候，樓就會(huì)亮起來，一閃一閃的，顏色交錯(cuò)變化，非常漂亮。
因?yàn)檫@里是京東全國客服中心，所以大多數(shù)人員都是接線的，包括電話客服和在線客服，橫向有行政部、人事部、運(yùn)營管理部、員工關(guān)懷部等，縱向是一線客服、高級客服、主管、經(jīng)理、高級經(jīng)理、總監(jiān)?？头锩嬗职ㄓ唵?、售后、pop、團(tuán)購、審單、投訴等，分工很明確、很詳細(xì)，這就是大公司的組織構(gòu)架，脈絡(luò)清晰流暢。我之前所在的小公司，就不一樣了：各種制度都不夠完善，做一件事會(huì)牽扯到做很多其它事情，雖然能了解很多，但是做事效率很低。所以大公司、小公司，各有優(yōu)缺點(diǎn)，就看你的性格適合什么樣的環(huán)境了。
在京東除了工作外呢，還安排有其它娛樂性的活動(dòng)。比如我知道的“年會(huì)”，還有類似于“我是歌手”的這種比賽，有情人節(jié)的時(shí)候選拔的大眾情人，相親等活動(dòng)。雖然這些都與我無緣，但感覺公司的娛樂生活還是蠻豐富的，活動(dòng)中設(shè)有抽獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，同時(shí)因獎(jiǎng)品具有很大的誘惑力，所以員工的參與度還是挺高的。公司還建有健身房、瑜伽房等場地，之后還會(huì)有ktv、羽毛球館、籃球館等相應(yīng)組建起來。聽著就覺得特別美好，讓人憧憬與向往。想著以后的工作要是能輕松一些，多一點(diǎn)時(shí)間去鍛煉鍛煉身體、放松放松心情，那該件多么愜意的事情!嘿嘿，想的有點(diǎn)多…….
公司的硬件設(shè)施越來越好，內(nèi)部政策也在發(fā)展與完善。從去年開始就新增了許多變化。首先是京東商城的首頁多了一個(gè)“閃購”的欄目，閃購的出臺(tái)，銷量大大增加，雖然同樣是銷售，但是營銷策略一變化，銷量的變化也是必然的，而且閃購的突出特點(diǎn)是“品牌”、“限時(shí)”、“折扣”，剛好符合人們對物美價(jià)廉的追求?；蛟S把“閃購”單獨(dú)列為一個(gè)整體，就是抓住了人們的消費(fèi)心理。其次是針對收貨環(huán)節(jié)，開箱驗(yàn)貨政策的調(diào)整，京東以前是不能開箱驗(yàn)貨的，這讓那些貨到付款的消費(fèi)者很不滿，其實(shí)這就是一個(gè)信任問題。消費(fèi)者不想讓錢付了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)商品沒有保證;商家覺得客戶直接拒收，讓自己白白承擔(dān)了運(yùn)費(fèi)很不值，因?yàn)榭蛻舻囊蠛芏?，有時(shí)候并不是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量的問題才導(dǎo)致的拒收，那客戶無理由的拒收，對商家來說就是一個(gè)很大的損失。
現(xiàn)在實(shí)行了開箱驗(yàn)貨，其實(shí)是網(wǎng)購的一個(gè)提升，客戶不喜歡當(dāng)場就拒收，直接退回，還能保證商品的完好無損性。當(dāng)然了開箱驗(yàn)貨是有限制的，驗(yàn)貨只能驗(yàn)外觀，對于電子產(chǎn)品，是不能進(jìn)行使用之類的，而且像特殊商品也是不能打開包裝的。其實(shí)只要一個(gè)平臺(tái)或一個(gè)商家有了信譽(yù)，消費(fèi)者是不需要有這樣一個(gè)顧慮的，這么大的一個(gè)平臺(tái)能不去維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益嗎?那之后怎么去立足呢?而且并不是只有京東不開箱驗(yàn)貨，大環(huán)境就是這樣，只是客戶不能理解，在哪兒買的就把抱怨撒在哪兒。但隨著電商的壯大，網(wǎng)購的各種條例、制度的完善，傾向于賣家的天平正在歸于平衡，消費(fèi)者的權(quán)益正在受到重視與保護(hù)，相信以后的網(wǎng)購會(huì)越來越讓人感到安全和放心。最后就是隨著315新消費(fèi)者保護(hù)法的出臺(tái)，各大購物平臺(tái)都開始相應(yīng)作出調(diào)整。
為了提高客戶滿意度，也為了能在新消法出來后京東可以順利實(shí)施這個(gè)政策，京東還率先實(shí)施了新消法，以前手機(jī)、電腦等電子類產(chǎn)品，電視機(jī)、冰箱等家電類商品沒有質(zhì)量問題是不能退換貨的，但現(xiàn)在很多東西都是可以的，只要保證商品的完好性就行，這為消費(fèi)者的網(wǎng)購確實(shí)帶來了很大的便利，而且還有了保障。所以京東的信譽(yù)不僅靠的是產(chǎn)品質(zhì)量，而且還積極響應(yīng)國家的政策，保障消費(fèi)者權(quán)益。
來京東工作后，才知道什么叫高效率，以前培訓(xùn)的時(shí)候，主管說這邊是四線的城市，二線的速度，當(dāng)時(shí)還疑惑：這邊是有多高效?真正工作的時(shí)候才體會(huì)這句話的真正含義，首先每天的電話量要求cph達(dá)到12以上，也就是每小時(shí)大于等于12個(gè)電話，一小時(shí)60分鐘，一個(gè)電話大約5min左右，其實(shí)感覺這個(gè)還好，但是如果遇到無理取鬧、蠻不講理的客戶，一個(gè)電話就能接10多分鐘、半個(gè)小時(shí)，有時(shí)候你還要給客戶回電告知事情處理的結(jié)果，所以這個(gè)高度還是不容易達(dá)到的。而且總量要求100個(gè)以上，每天我們9個(gè)小時(shí)的班，吃飯、上廁所、喝水算上1個(gè)小時(shí)，也就是8h的工作時(shí)間，所以基本每分鐘都要得到合理的利用。
接完一個(gè)電話就要馬上點(diǎn)擊準(zhǔn)備，去迎接下一個(gè)電話，因?yàn)槟愕脑捄笠膊荒艹瑯?biāo)。但是你不是只接電話就可以了，您還要操作系統(tǒng)給客戶解決問題、記錄客戶的問題，所以要做到同步錄入，邊接聽電話，邊打字，保證在掛完電話，你事情也做完了。所以根本沒有消息時(shí)間，可能你還有疑惑哪有那么多電話呢?我想說的是電話都接不完，這么大一個(gè)平臺(tái)，成千上萬的客戶可能在同一時(shí)間都遇到了問題，所以不用擔(dān)心無電話可接，遇到高峰期的時(shí)候，比如“雙十一”，客戶電話根本打不進(jìn)來，等很久才能打通。你的嘴要不聽的說、手要不斷的打字，可想而知，這是有多忙、多累，而且還要忽略自己的情緒，去安撫客戶的情緒。
下班的時(shí)候，你還不能及時(shí)下班，還有很多后續(xù)的工作要做，因?yàn)槟氵€要去解決客戶的問題，比如去聯(lián)系商家、快遞詢問物流異常的原因;問財(cái)務(wù)款項(xiàng)為什么客戶還未收到，發(fā)票什么時(shí)候開出;問采銷商品什么時(shí)候到貨，如何使用，性能怎么樣等一系列的問題，問好了之后還要給客戶回復(fù)。同時(shí)當(dāng)客戶的一個(gè)訂單處理完的時(shí)候，還要對客戶回電進(jìn)行確認(rèn)：你是否收到貨了啊?你是否收到款項(xiàng)了啊等問題，所以一天要工作好長時(shí)間。每天早出晚歸的，雖然沒做體力活，但感覺比體力活還累，忙的時(shí)候上廁所、喝水都沒時(shí)間。有時(shí)候也想偷懶，但是各項(xiàng)指標(biāo)都限制著你，若一有其它狀態(tài)，就能立刻被發(fā)現(xiàn)。這就是大公司的制度所起的巨大作用，這樣的制度讓管理者放心、安心，讓工作人員傷心、痛心!
雖然我們的主要工作是接電話，但是偶爾還要參加培訓(xùn)，更新、強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)，防止解答有誤造成投訴。同時(shí)每周還要周考，周考不過有補(bǔ)考，雖然我感覺意義不大，但是還是能起到加強(qiáng)的作用?？傊驹跇I(yè)務(wù)這一塊兒，會(huì)從各方面對你進(jìn)行考核。最開始培訓(xùn)的時(shí)候，每講完一節(jié)，也都會(huì)有考試，測試我們對業(yè)務(wù)知識(shí)是否掌握牢固，很多人在培訓(xùn)這一階段就堅(jiān)持不住了，要離開，覺得太難、太繁瑣，自己勝任不了，然后一部分人走了，一部分人留下了。到了真正接線的時(shí)候，難度就更大了，你面對的是真正的客戶，你所掌握的知識(shí)也不一定用的到，那叫一個(gè)無措、焦急啊，你想為客戶解決問題，但是不知道怎么解決，這種感受會(huì)讓人非常難受，在這個(gè)時(shí)刻，就是大多數(shù)人做不下去的時(shí)候，會(huì)有大部分人選擇離職，這也是在外人看來京東流失率高的原因，當(dāng)然了，這完全是個(gè)人適應(yīng)能力的一個(gè)問題，并不是公司讓你離開，而且你自己選擇讓自己離開。
我現(xiàn)在已經(jīng)工作近半年了，也有了想走的打算，但我的離開跟他們的離開就迥然不同了，我對公司的流程、規(guī)定及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識(shí)基本都熟悉了，遇到相關(guān)問題，也基本不在話下，那做著做著就覺得沒勁了，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己好像并不適合這份工作，太穩(wěn)定了，讓生活沒有了激情和斗志，每天就上著這樣的班，拿著變化不大的薪水，日復(fù)一日，感覺就在浪費(fèi)青春和生命。而且越熟悉，越有諸多不滿，對公司制度、對相關(guān)規(guī)定有了很多自己的想法，就拿滿意度和電話量來說，每天工作的時(shí)候就只抓工作量，但績效考核，滿意度卻占了很大的比重。
滿意度通過關(guān)閉事件，然后系統(tǒng)給客戶發(fā)郵件，客戶給你評價(jià)得到，然而工作的時(shí)間僅僅是用來接電話，關(guān)單就需要你抽下班的時(shí)間來做，你可以選擇不做，但是沒有滿意度，沒有滿意度也就意味著工資只能拿底薪，所以這不是巨大的坑嗎?嚴(yán)重壓榨我們的剩余勞動(dòng)價(jià)值。而且關(guān)于客戶對我們滿意度評價(jià)的問題，有些時(shí)候并不是我們能左右的，客戶抱怨京東制度，也算做對我們的不滿意，這都憑什么，跟我們有半毛錢的關(guān)系嗎?而且評價(jià)滿意或者一般的時(shí)候，客戶的建議就寫不了，評價(jià)不滿意的時(shí)候才能填寫原因。有的客戶對你的服務(wù)還是很滿意的，但又想寫寫自己的想法，那邊就選擇不滿意了。這么明顯的不公平因素要加注在我們頭上，這得多冤啊!比竇娥還冤。無奈的是這種局面你又改變不了，因?yàn)椴皇悄愕膯栴}，你想去提高也沒辦法。
那我們努力去提高自己的服務(wù)，結(jié)果又看不到效果，石沉大海，這種吃力不討好的工作還做的下去嗎?對于公司出的關(guān)單標(biāo)準(zhǔn)，就算嚴(yán)格執(zhí)行了，滿意度我看也不怎么樣了，但你按照自己的方式來吧，公司還不行，說我們的標(biāo)準(zhǔn)都是經(jīng)過管理層通過各種數(shù)據(jù)驗(yàn)證總結(jié)出來的，你的方式?jīng)]有經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，毫無說服力。這個(gè)我承認(rèn)，但是不管是用何種方式，是不是最終已獲得較好的滿意度為宗旨呢?結(jié)果是好的，何必在乎是怎么實(shí)現(xiàn)的?后來為了讓這種局面有所好轉(zhuǎn)，我每天多關(guān)單，就算有不滿意度，但是總量多了，那不滿度占的比值就小了，這一矛盾才有所緩解。但我不太喜歡這種做什么事都得按照條條框框來走的模式。這不是我的風(fēng)格，因此離開，去選擇適合自己性格的工作才是最好的選擇。
以上就是我在公司的所見所聞，所感所悟。雖然工作沒有太大的起伏，但是心理的變化還是顯而易見的。在工作中走向成熟!
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇七
通過實(shí)習(xí)讓我們在工作中學(xué)到很多書本上不能學(xué)習(xí)到的東西，現(xiàn)結(jié)合自身情況，談?wù)劚敬螌?shí)習(xí)的心得體會(huì)。本文是個(gè)人工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)及收獲，歡迎閱讀。
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對商業(yè)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的事務(wù)辦理需要工作證件，雖然對方可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在商業(yè)企業(yè)已經(jīng)納入正規(guī)化管理，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
因此，我體會(huì)到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長很多、收獲很多。
四個(gè)月的實(shí)習(xí)生活似彈指一揮間，從剛踏出學(xué)校大門時(shí)的失落與迷茫，到現(xiàn)在走上工作崗位的從容，坦然。我知道，這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換。
實(shí)習(xí)期間，對于任何工作一貫謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)。如今的我在現(xiàn)任部門多次受到主任的稱贊。我想這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和積極向上的心態(tài)以外，更重要的是得益于大學(xué)兩年多的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。
實(shí)習(xí)生活，給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對于邁向社會(huì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?！俺缘目嘀锌?，方為人上人”，我要恪守吃苦精神。因此，在今后，我會(huì)繼續(xù)努力拼搏，抓住每一個(gè)機(jī)遇，迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)，相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕。
剛進(jìn)入市統(tǒng)計(jì)局的時(shí)候，很茫然，不知道要做些什么，領(lǐng)導(dǎo)叫做什么，我們就做什么，最開始的時(shí)候就是訂一些文件，發(fā)放開會(huì)的文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)，倒茶水····這些都是很簡單的任務(wù)，我們都很用心的去完成。剛開始來的時(shí)候，我們經(jīng)常有飯局，老師教我們的餐桌禮儀只是在課堂上教，真正用到的時(shí)候，很茫然，也遇到了尷尬的時(shí)候，但是，就是因?yàn)檫@樣，才會(huì)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，去改正錯(cuò)誤。我們市統(tǒng)計(jì)局實(shí)習(xí)的一共有7個(gè)人，所以不是每天都很忙，也不是每天都有事情要做，很多時(shí)候我們都是呆在辦公室里，一呆就是一整天，直到下班。后來慢慢走入正軌，我主要幫忙接收文件，打印文件等等，四月份，我與兩位同學(xué)被調(diào)往貴港市港北區(qū)統(tǒng)計(jì)局幫忙，主要做的是接打電話，通知一些公司填表等等。在港北的工作，每天都非常的忙碌，一個(gè)月后，回到市統(tǒng)計(jì)局。
一、學(xué)習(xí)方面。
二、思想方面
三、工作方面
大學(xué)期間，我擔(dān)任了兩年的學(xué)生會(huì)文娛委員，在廣播站任職。在與同學(xué)們相處的兩年期間，我積極主動(dòng)地為同學(xué)們服務(wù)，對工作熱情，任勞任怨，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的組織交際能力，和同學(xué)團(tuán)結(jié)一致，注重配合其他學(xué)生干部出色完成各項(xiàng)工作，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)溝通與合作，得到了大家的一致好評。
實(shí)習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué)。謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽齲并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
通過這次工作實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了許多，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，要勇敢去面對人生中的每個(gè)驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了工作中應(yīng)該有仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和求知的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對實(shí)際的文秘工作的有了一個(gè)新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué)。 謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
為期2個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在2個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，收益非淺?，F(xiàn)在我對這2個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而 更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們在這段時(shí)間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。 附：
短短1個(gè)月的工作過程使我受益匪淺。不僅會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會(huì)一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發(fā)展的眼光看問題，就要不斷提高思想認(rèn)識(shí)，完善自我。師傅說作為一名會(huì)計(jì)從業(yè)者，所受的社會(huì)壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新求變，以適應(yīng)社會(huì)的需要。如果是在單位，那就更需要掌握全面的計(jì)算機(jī)知識(shí)，因?yàn)樾〉郊彝サ睦碡?cái)，大到相關(guān)的投資，都需要一個(gè)人有很強(qiáng)的理財(cái)思路。可以說，近1個(gè)月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點(diǎn)心得：
第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務(wù)部實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進(jìn)公司的辦公室，只見幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。
第二是溝通：要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到會(huì)計(jì)部，主任并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識(shí)，所以跟主任建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺得這也是我們將來走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些會(huì)計(jì)實(shí)際知識(shí)，一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導(dǎo)與幫助，在這次的工作中，我真正學(xué)到了會(huì)計(jì)教科書上所沒有的知識(shí)，擁有了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這才真正體現(xiàn)了知識(shí)的真正價(jià)值，學(xué)以致用。
第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時(shí)，老師就跟我說，想做會(huì)計(jì)這一塊，激情與耐心必不可少，在整理帳簿這方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，需要你有耐心去實(shí)事求是，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。在一些具體的工作當(dāng)中也是這樣的。后來我又進(jìn)行了會(huì)計(jì)帳簿的規(guī)范案例，一遍又一遍的研究，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關(guān)于會(huì)計(jì)記錄的經(jīng)驗(yàn)。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認(rèn)識(shí)，而在這里真的實(shí)踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。師傅說對每臺(tái)計(jì)算機(jī)都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。第四是“主動(dòng)出擊”：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在公司的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)的打掃衛(wèi)生，主動(dòng)地幫師傅做一些力所能及的事情，并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間，向老師請教問題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和師傅走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，，師傅就會(huì)更愿意更多的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲。有時(shí)我就自高奮勇，獨(dú)自去一些地方進(jìn)行檢修等故障排除。我心里感覺很高興，因?yàn)槲业闹鲃?dòng)，我鞏固了我所學(xué)的知識(shí)，并且得到了師傅的認(rèn)可。
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇八
教師實(shí)習(xí)心得體會(huì)。這份艱辛，這份感悟?qū)τ谖覀儗?shí)習(xí)小組的每個(gè)人來說都是一個(gè)寶貴的回憶。我們的教育實(shí)習(xí)的任務(wù)主要包括教學(xué)工作、班主任工作，以及協(xié)助學(xué)校的一些其他工作。在武夷學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、數(shù)學(xué)科指導(dǎo)老師游興奴和班主任的支持和指導(dǎo)下，，我的實(shí)習(xí)工作了得了很圓滿的成功。起來包括下面幾個(gè)方面。
一、教學(xué)工作
1、聽課、準(zhǔn)備階段
第一周是聽課周。我先認(rèn)識(shí)班上的每個(gè)學(xué)生以及他們學(xué)習(xí)情況，主要是掌握他們對學(xué)習(xí)的態(tài)度。然后，認(rèn)真聽原任老師上課?，F(xiàn)在的聽課目的不一樣，上課的注意點(diǎn)就不一樣，現(xiàn)在注意的是觀察老師怎樣講課，學(xué)習(xí)如何傳授知識(shí)，如何駕馭課堂，如何控制授課時(shí)間。作好聽課記錄，多學(xué)習(xí)老師的教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)。數(shù)學(xué)老師給我的印象最深。第一個(gè)就是他每節(jié)課都很會(huì)引入，而且引得恰到好處。第二個(gè)就是他是個(gè)講課很有激-情的老師，也很細(xì)致，很有想法;對每節(jié)課的重難點(diǎn)、教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)都處理得很好。第三個(gè)就是他給學(xué)生很多現(xiàn)象的空間。這是我望塵莫及的。
2、上課實(shí)戰(zhàn)階段
第二周，我們小組就開始上臺(tái)講課，進(jìn)入課堂教學(xué)實(shí)踐。上課前我做足了準(zhǔn)備工作，在活動(dòng)室試講給老師看，并接納他的很多意見，比如，如何引入得更好，如何講得更清楚，哪些該板書。上課期間，我出現(xiàn)了極度緊張。畢竟是自己第一次走上講臺(tái)講課。不過也順利完成。課后學(xué)生、隊(duì)友們對我的反饋還不錯(cuò)。我堅(jiān)持每次都認(rèn)真?zhèn)湔n，試講虛心請教數(shù)學(xué)老師，聽取老師的意見，努力改進(jìn)不足，認(rèn)真上好每一節(jié)課。
3、評改作業(yè)、試卷
數(shù)學(xué)的作業(yè)是較多的。包括寫在作業(yè)本的和階段練習(xí)卷。我認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè)。并注評語，批改試卷，將學(xué)生作業(yè)中的問題和試卷的問題及時(shí)的反映給指導(dǎo)老師，協(xié)作老師作分析總結(jié)?？茨男┓矫嫘枰v或強(qiáng)調(diào)。并且課后經(jīng)常深入到學(xué)生中去，了解他們的掌握情況，積極、耐心對輔導(dǎo)學(xué)生。
4、課后輔導(dǎo)學(xué)生
二.班主任工作
我擔(dān)任四(1)班的實(shí)習(xí)班主任。經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活，我收獲匪淺。
1、見面、熟悉、計(jì)劃階段
這幾天，我給自己的班主任工作初步做了一個(gè)計(jì)劃。我仔細(xì)的從學(xué)生的思想道德、學(xué)習(xí)、班級紀(jì)律、班干部工作、個(gè)性等方面分析，提出了一個(gè)總體的目標(biāo)，并做出了4周的活動(dòng)安排。在以后的工作中逐一實(shí)施。
我相信，只要走到學(xué)生當(dāng)中去，真心的想學(xué)生所想的，做學(xué)生所希望的，我會(huì)成為這群孩子的好朋友。
2、落實(shí)班主任工作
接下來的時(shí)間，我?guī)缀趺刻於几鷮W(xué)生們呆在一起。跟同學(xué)進(jìn)行交流，了解學(xué)生情況。我覺得，只有你對學(xué)生付出真愛，你才能取得學(xué)生對你的尊重和信任。但在實(shí)習(xí)中，我不能很好的做到“愛”跟“嚴(yán)”結(jié)合，可能我的他們的愛有點(diǎn)過度，以致于有時(shí)有點(diǎn)遷就他們。我想對學(xué)生的愛一定要有一個(gè)度，而且必須跟嚴(yán)結(jié)合。該嚴(yán)的時(shí)候就嚴(yán)，只有這樣學(xué)生才能理解你的愛。
對班里的清潔工作，也有時(shí)候注意點(diǎn)。星期一早上要叮囑他們把走廊掃干凈。有時(shí)我們班主任跟著大伙一起清潔。
我按照政教處的相關(guān)要求完善班級制度建設(shè)，參與班級管理工作;除了常規(guī)工作外，有時(shí)輔導(dǎo)一下學(xué)生出黑板報(bào)。
3、主題班會(huì)
活動(dòng)主題：《讓綠色永駐》
活動(dòng)目標(biāo)：通過活動(dòng)，教育學(xué)生懂得環(huán)境保護(hù)的重大意義，提高環(huán)保意識(shí)，激發(fā)熱愛祖國、保護(hù)環(huán)境的思想感情，自覺投入到保護(hù)環(huán)境的實(shí)踐活動(dòng)之中去。
活動(dòng)重點(diǎn)：充分認(rèn)識(shí)保護(hù)生存環(huán)境的重要性、必要性，明確其迫切性和與我們每一個(gè)人的密切關(guān)系。
活動(dòng)關(guān)鍵：寓思想性于整個(gè)活動(dòng)過程之中。
小結(jié)
此次我在武夷學(xué)校實(shí)習(xí)，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、老師及學(xué)校指導(dǎo)老師都給了我很多的指導(dǎo)和幫助，給了我很多的鍛煉機(jī)會(huì)。特別是學(xué)校先進(jìn)的教學(xué)理念和管理方式，老師們的嚴(yán)格教學(xué)風(fēng)格、深厚的理論知識(shí)和豐厚的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和對學(xué)生無比的關(guān)懷，都給我樹立了榜，讓我受益匪淺。從我備課到走向講臺(tái)，老師悉心指導(dǎo)，反復(fù)修改，使我得到進(jìn)步。與學(xué)生相處的一個(gè)月里，我確實(shí)的感受和融入到班級管理中。短短的一個(gè)月，我不僅鞏固了自己的專業(yè)知識(shí)，把理論運(yùn)用到真正的課堂教學(xué)中，而且培養(yǎng)了教育和教學(xué)上的獨(dú)立工作及與人合作的能力。我收獲甚豐。
通過了這段日子的實(shí)習(xí)，也讓我更近一步的接觸了社會(huì)，解了老師在課堂之外的那一面。認(rèn)識(shí)到人民教師的光榮職責(zé)，從而樹立忠誠人民教育事業(yè)的思想。也讓我更體會(huì)到做為一名人民教師的艱辛。教師是一個(gè)崇高而神圣的職業(yè)，要當(dāng)一名好的教師更不容易。在此次實(shí)習(xí)中，我也看到了自己的不足之處。社會(huì)的不斷進(jìn)步，使學(xué)校對教師的要求越來越高，尤其是師范生將面臨更大的挑戰(zhàn)，“學(xué)高為師，行正為范”的內(nèi)涵也在不斷地加深。這就要求我們不斷提高自己，完善自己，準(zhǔn)備全身心投入將來的教育事業(yè)。此番實(shí)習(xí)，我從一個(gè)尚有稚氣的大學(xué)生慢慢向一個(gè)成熟的教師靠近，滿載而歸，從此將激-情邁向我的教師生涯。
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇九
實(shí)習(xí)場既不是一個(gè)簡單的實(shí)驗(yàn)室場所,也不是一個(gè)真實(shí)的社會(huì)場所,而是一種基于具體的社會(huì)案例的學(xué)習(xí)。下面本站小編為大家整理了幼兒園
實(shí)習(xí)心得體會(huì)
及收獲，歡迎參考。
童年生活是一個(gè)五彩斑斕的夢,使人留戀,使人向往。在盤縣金港幼兒園實(shí)習(xí)的又兩個(gè)星期的日子里，我像個(gè)孩子一樣過著與我的孩子一樣的生活。實(shí)習(xí)生活中發(fā)生的一件又一件滑稽開心有趣的事,常常使我更加疼愛這群孩子，更加熱愛這種生活，更加珍惜這份情感!
xx年12月8日星期四早上，指導(dǎo)老師臨時(shí)通知要我去給孩子們上課。在我走進(jìn)教室講課前，有一個(gè)小女孩，她純真的眼睛充滿著尊敬，“老師，你今天給我們講什么呀?”她認(rèn)真的說?！爸v一個(gè)寶寶和媽媽的故事!”我微笑著回答她。她純真的眼睛里充滿了好奇看著我，歪著小腦袋仿佛正在思考著到底是怎樣的寶寶和媽媽的故事……后來她又笑瞇瞇的詢問：“會(huì)不會(huì)是一個(gè)乖寶寶和媽媽的故事呢，王老師?”“呵呵，是啊!寶寶真棒!今天寶寶們和王老師一起來幫一個(gè)小動(dòng)物寶寶找媽媽，學(xué)習(xí)它做一個(gè)乖寶寶….”雖然我并沒有很刻意去想要怎樣構(gòu)思怎樣引入課題，但是有了那一張張可愛天真的笑臉，我已經(jīng)獲得了最大的支持和肯定，我早已把給他們上課當(dāng)做是每天最大的快樂和收獲，所以，跟著我的孩子在一起，我從來不害怕!那節(jié)完全沒有準(zhǔn)備的課我同樣大膽地勇敢的上得很成功!
轉(zhuǎn)眼間，又兩個(gè)星期過去了，離離開幼兒園的日子又近了，心里很是舍不得。
接近一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，我對幼兒.幼兒老師.幼兒家長都有了深刻的了解。xx年12月12日早上，小(1)班的伍若蕾在早餐過后流鼻血了，她沒有及時(shí)告訴老師，我發(fā)現(xiàn)時(shí)她已用衣袖把鼻血擦得滿臉鮮血，看得我心驚膽顫的。好在指導(dǎo)老師在，我馬上把情況反映給她，她立馬便對蕾蕾的流血事件做了處理。在下午蕾蕾媽媽來接蕾蕾時(shí)，張老師坦誠的向蕾蕾媽媽道歉并講明事情，蕾蕾媽媽了解蕾蕾的身體情況并答應(yīng)張老師一定會(huì)配合學(xué)校的管理，在家要求胖蕾蕾多吃蔬菜，少吃糖和肉，蕾蕾媽媽依舊讓蕾蕾到幼兒園上課，走的時(shí)候，蕾蕾媽媽一臉放心。在班里，張老師按時(shí)的喂蕾蕾吃藥，親切的問候她，給她講解多吃蔬菜水果多運(yùn)動(dòng)的好處……當(dāng)xx年12月15日段欣吟也流鼻血的時(shí)候，我已不再慌張，對于幼兒園里德突發(fā)事故，作為一名老師第一緊要的就是沉著冷靜。
通過這次實(shí)習(xí)，我長大了，也堅(jiān)定了自己的決心。雖然前面的路還是未知的，但是當(dāng)我想起那些花一樣的笑臉，那些渴望知識(shí)的眼神……我更加堅(jiān)定了自己的決心，我要成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。幼師是幼兒們心中的陽光，引導(dǎo)著他們，陪伴著他們一起長大，幼師是一份辛勤的職業(yè)，酸甜苦辣，難以想象看似平凡，卻蘊(yùn)含著驚人的力量：超強(qiáng)的忍耐力，出色的引導(dǎo)力，不為人知的觀察力……這些都是我奮力追求的神圣職業(yè)道德。
放下筆，心里豁然開朗。冬天的天空雖然下著冷冷的冰雨，但是我的心里卻始終暖暖的，實(shí)習(xí)的這點(diǎn)小幸福，溫暖我的整個(gè)冬天!
這次實(shí)習(xí)令我感受頗多，我不得不承認(rèn)，新人就是新人。由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，我的教學(xué)水平與其他有經(jīng)驗(yàn)的老師相比是有差距的，特別是在平時(shí)的上課紀(jì)律上。我時(shí)刻對自己的教學(xué)方式方法進(jìn)行不斷的反思，不斷的改進(jìn)，并且通過自己的努力和老師的幫助有了明顯的提高。我深刻意識(shí)到幼師對孩子要充滿愛心，自己要有耐心，一定要有責(zé)任心，要隨時(shí)觀察孩子的一舉一動(dòng)的活動(dòng)，避免意外的發(fā)生。要有很多很多的耐心、細(xì)心和愛心。老師自己要有特長，要學(xué)會(huì)觀察孩子的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力。社會(huì)的不斷進(jìn)步，使幼兒園對幼兒教師的要求越來越高，尤其是師范生將面臨更大的挑戰(zhàn)，“學(xué)高為師，行正為范”的內(nèi)涵也在不斷地加深。這就要求我不斷完善自己，準(zhǔn)備全身心投入將來的教育事業(yè)。
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間來幼兒園實(shí)習(xí)已經(jīng)四個(gè)月了，四個(gè)月的實(shí)習(xí)生活除了工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)上的豐碩外，最大的收獲莫過于“轉(zhuǎn)變”二字。從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變，為今后盡快適應(yīng)融入職場生涯奠定了基礎(chǔ)。說到從校園模式到職場思維模式就不得不把角色定位。從進(jìn)幼兒園開始，就要求自己以老師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不能將學(xué)生行為帶到工作環(huán)境中，但是在學(xué)習(xí)新的知識(shí)時(shí)要保持謙虛的態(tài)度。四個(gè)月的實(shí)習(xí)快要結(jié)束了，我的感受只能用八個(gè)字來概括“雖然辛苦，但很充實(shí)”剛開始的時(shí)候感覺時(shí)間好漫長，四個(gè)月呀，什么時(shí)候才能熬到頭啊，可是，轉(zhuǎn)眼間，最后一個(gè)月已經(jīng)來到了。當(dāng)這一天真來時(shí)，突然對實(shí)習(xí)產(chǎn)生了一種難以割舍的情感，幼兒園的實(shí)習(xí)讓我在快樂中獲取很多知識(shí)，學(xué)到了許多幼兒園的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，這為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。成為我珍視的寶貴財(cái)富。
當(dāng)我邁入幼兒園的大門時(shí)映入眼簾的是孩子們的小作品，吸引人眼球的裝飾品以及幼兒一天的食譜，然后就是幼兒大型的游樂場地?？吹窖矍暗囊磺?，我感覺頓時(shí)回到了童年時(shí)光，進(jìn)入了童話的王國，孩子們的世界。
走進(jìn)教室，我看見滿地是雪花片、玩具、積木和教具，就像當(dāng)初，他們個(gè)個(gè)從不同家庭被送到這兒來的狀況一樣，他們又失序了。這幾個(gè)月來，我辛苦地訓(xùn)練他們，從不要求他們要將課文讀熟，我只要他們懂得禮貌，知道何時(shí)該說對不起、何時(shí)該說謝謝、何時(shí)要問好，從不要求他們唱歌要把調(diào)音唱準(zhǔn)，我只要他們盡興地唱歌，快樂地跳舞，從不曾在他們游戲歡笑的時(shí)候制止他們，我只要他們記得將玩具歸位、只要他們別去剝奪同伴們的快樂。跟他們相處這些日子來，我總是用于其它老師的方式跟他們溝通，不必大聲地管教他們，他們就比其他大哥哥大姐姐乖巧聽話，不必打罵他們，只要抱著他們說說話，一次、兩次他們就不再犯錯(cuò)。一天有三之一的時(shí)間，他們都在我身邊。每個(gè)孩子都一樣，他們是我的，他們的父母把孩子交到我手上，這群平均不到三歲的孩子，此時(shí)應(yīng)在父母身邊，享受著呵護(hù)的，卻因?yàn)楦改傅墓ぷ鳠o暇照顧，所以把他們放到這里。某些孩子的父母說，孩子的成長就這么一次，很遺憾錯(cuò)過這么多，而我何起有幸，看到這么多孩子的成長，因?yàn)楹⒆影謰尩拿β?，所以還不到上小班的年齡，就得把孩子送到園所來，我無法一一喂他們吃飯，所以，他們必須自己學(xué)著自立自強(qiáng)，他們必須從鬧脾氣罷食、一直到學(xué)會(huì)自己拿湯匙吃飯，從總是吃了滿地飯?jiān)侥茏约菏帐白肋叚h(huán)境，我腦中收集了無數(shù)個(gè)他們成長的畫面，而這些畫面連他們的父母都沒機(jī)會(huì)看見。我很珍惜這一切的，我給他們的是他們在任何地方都可以獲得的，但他們給我的，卻是特別的、很無價(jià)的。
每天下午三點(diǎn)多，我總是幫著吃完點(diǎn)心的他們，整理著服裝儀容，梳理小女生們的頭發(fā)，等著家長們來接他們回家。
實(shí)習(xí)對我們來說真的是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，不僅可以看清楚自己的能力，更可以找到和書本上完全不一樣的知識(shí)面。古人常說：聽不如看，看不如做。人可以發(fā)展到如此強(qiáng)大，當(dāng)然不是由想象而來，沒有一步步的做，又何來一步步的發(fā)展。在本次長達(dá)四個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我從各方面了解了自己將來的工作性質(zhì)、義務(wù)與責(zé)任。
我通過聽課初步了解教師們的教學(xué)方式，大致掌握年齡階段學(xué)生的授課特點(diǎn)。教師們介紹說幼兒園重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生健康、語言、社會(huì)、科學(xué)、藝術(shù)等五個(gè)領(lǐng)域，各個(gè)領(lǐng)域相互滲透，從不同角度促進(jìn)幼兒情感、態(tài)度、能力、知識(shí)和技能等方面的發(fā)展。其中我覺得較有特色較為精彩的是他們在上課前的八點(diǎn)到八點(diǎn)二十分的聊天時(shí)間，也就是培養(yǎng)語言方面。語言能力的發(fā)展是在運(yùn)用過程中發(fā)展起來的，發(fā)展幼兒語言的關(guān)鍵是創(chuàng)設(shè)一個(gè)能使他們想說、感說、喜歡說并有機(jī)會(huì)說并能拿到積極應(yīng)答的環(huán)境。教師與幼兒的個(gè)別交流，幼兒與幼兒之間的自由交流等對幼兒語言發(fā)展具有重要特殊意義。這里，老師首先引出一個(gè)小朋友感興趣的一個(gè)話題，然后由小朋友紛紛舉手發(fā)言，圍繞這個(gè)話題說說他們的看法。這個(gè)年齡階段的孩子舉手都極為踴躍，恨不得把手伸到半空好讓老師知道他舉手了。舉手踴躍，上課氣氛異?；钴S，在大家都發(fā)表完自己的意見后，老師再向他們闡釋她的看法，這樣既及時(shí)糾正了有些小朋友的一些不太正確的觀點(diǎn)，老師與學(xué)生之間的情感進(jìn)行了很好的交流，語言能力也不知不覺中提高了不少，可謂一舉多得。
以前我比較注重于對有關(guān)幼兒身心發(fā)展特點(diǎn)及國內(nèi)外幼兒教育研究的理論學(xué)習(xí)，常常忽略了對幼兒生活常規(guī)的關(guān)注。這一次在幼兒園實(shí)習(xí)，第一次完整的觀察了幼兒園一日的生活，發(fā)現(xiàn)其實(shí)訓(xùn)練幼兒的生活常規(guī)培養(yǎng)他們的行為習(xí)慣及自理能力也是一項(xiàng)重要的任務(wù)，一門值得重視的學(xué)問。黃老師很會(huì)利用機(jī)會(huì)對幼兒進(jìn)行隨機(jī)教育，把有計(jì)劃的教育和隨機(jī)教育相結(jié)合。如，我們班有兩位小朋友浪費(fèi)洗手液，黃老師就會(huì)跟小朋友說明我們幼兒園的洗手液是怎么來的，不能浪費(fèi)，我們要爭當(dāng)勤儉節(jié)約的好孩子。這些日常突發(fā)事件都成為教師培養(yǎng)幼兒行為習(xí)慣的機(jī)會(huì)。
還有就是在組織幼兒活動(dòng)時(shí)我看到了自己的不足，如對于幼兒的意外答案和突發(fā)行為和語言，不能迅速地靈活地應(yīng)答和處理。說出了自己的不足，我也向老師請教過，得出結(jié)論是大部分都是因?yàn)槲沂切率掷蠋熢斐傻?，慢慢的磨練?huì)讓我這些不足得到改進(jìn)。
通過這次的實(shí)習(xí)，我掌握了一些與幼兒相處的方法，這是一筆難得的財(cái)富。實(shí)習(xí)讓我的思想逐漸成熟，也使我懂得了：“學(xué)高為師，行正為范”的道理。在今后的日子里，我將會(huì)繼續(xù)努力，不斷完善自己的不足，提高技能水平。這四個(gè)月不僅是我人生中一段珍貴的回憶，更是我另一段人生的起點(diǎn)，我相信在未來的路上我會(huì)做得更好。
共
2
頁，當(dāng)前第
1
頁
1
2
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇十
物業(yè)客服管理是一種與房地產(chǎn)綜合開發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理，是與建立市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型的管理。這種集高度統(tǒng)一的管理全方位多層次的服務(wù)、市場化的經(jīng)營為一體，寓經(jīng)營與管理于服務(wù)中的物業(yè)管理，其實(shí)是一種服務(wù)性的行業(yè)。
在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大。
物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營于一體，并寓經(jīng)營、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運(yùn)作處于良好水平，收費(fèi)率達(dá)到88%以上，業(yè)主滿意度達(dá)到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。
本次我實(shí)習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報(bào)以及投訴處理。其中，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問題。針對一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問題，進(jìn)行進(jìn)一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個(gè)干凈的環(huán)境，度過一個(gè)安全而又和諧的新年。同時(shí)，也對小區(qū)業(yè)主繳費(fèi)情況進(jìn)行錄入與整理，保障每個(gè)業(yè)主的利益，也同時(shí)對一些惡意欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行上門回訪和問題的處理。
加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
管理處接待來訪設(shè)訴工作制度
為加強(qiáng)管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時(shí)為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會(huì)效益，特建立接待來訪投訴工作制度。
一。接待來訪工作由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)，宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。
二。任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時(shí)，都應(yīng)給予熱情接待，主動(dòng)詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個(gè)樣、對大人小孩一個(gè)樣、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣。
三。對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，須于當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并將結(jié)果和處理建議匯報(bào)辦公室主任，由主任決定處理辦法和責(zé)任部門。
四。責(zé)任部門在處理來訪、投訴時(shí)，要熱誠、主動(dòng)、及時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責(zé)任、為難業(yè)主、住戶、或乘機(jī)索取好處、利益等，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。
五。全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務(wù)，減少住戶的投訴、批評，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇十一
實(shí)習(xí)，是一段鍛煉自身檢驗(yàn)自己能力的過程，在這當(dāng)中，我們也會(huì)不斷地得到收獲。下面是小編整理的實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲，歡迎閱讀!
作為一名即將步入大三的學(xué)生，抱著鍛煉自己，服務(wù)社會(huì)的愿望，我參加了學(xué)校組織去西安xx食品有限公司實(shí)習(xí)，經(jīng)過兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)會(huì)了不少，同時(shí)讓我深刻體會(huì)到父母賺錢的辛苦，現(xiàn)將這兩個(gè)多月實(shí)習(xí)的新的體會(huì)總結(jié)如下：
一、 實(shí)習(xí)內(nèi)容：
在實(shí)習(xí)期間，我在公司人事行政部里擔(dān)任一名簡單的管理人員，人事行政部總體上負(fù)責(zé)公司的日常行政，進(jìn)行人力資源管理。具體包括人才的招聘考核錄用;設(shè)置激勵(lì)薪酬和培訓(xùn)制度;完善和執(zhí)行新員工的試用培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)員工考勤考核工作;對公司重要檔案資料進(jìn)行管理;維持公司日常運(yùn)行秩序。在xx公司的實(shí)習(xí)階段中，實(shí)習(xí)的主要工作：1，做好部分員工的日常行政和人力資源的基礎(chǔ)，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)還要做好員工思想的安撫工作。2，做好員工與公司的交流，還要積極反映員工對公司提出的意見。3，在實(shí)習(xí)的同時(shí)我還擔(dān)任本班團(tuán)支書一職，隨時(shí)隨刻注意本班及本校同學(xué)的一系列狀況，如有不適者及時(shí)向公司反映并要求其批假休息。4，通過崗位分析與設(shè)置，做好每位同學(xué)的崗位確定工作，防止一些工作量太大不適應(yīng)同學(xué)們的條件，及時(shí)找有關(guān)部門經(jīng)理協(xié)調(diào)。6，為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需要及時(shí)配合公司對新員工的培訓(xùn)與分配，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作。
二、實(shí)習(xí)感想：
當(dāng)初剛到實(shí)習(xí)的公司時(shí)的情景還歷歷在目。在xx公司實(shí)習(xí)剛開始時(shí)，我面對的全是新面孔，心想：我被分到人事部了，接下來的兩個(gè)多月就要和我的新同事共事了，不知道我們會(huì)否合作得來呢?很快，我的疑問已經(jīng)解開了。我和那些老員工合作的非常愉快，雖然某些時(shí)候在溝通上出現(xiàn)小許問題，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)錯(cuò)誤。但是經(jīng)過重新溝通后，問題很快就解決了。雖然我所實(shí)習(xí)的與我原本所學(xué)的專業(yè)不一致，但是讓我體會(huì)到作為一名管理人員也是不容易的。
三、實(shí)習(xí)心得：
通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這份工作，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會(huì)，新的想法，想說的很多，我總結(jié)下來主要有以下幾點(diǎn)：多聽、多看、多想、多做、少說。我到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我剛到這個(gè)崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。 少埋怨。有的人會(huì)覺得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會(huì)影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的有序進(jìn)行。在工作過程中，我們會(huì)碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向老員工請教，我們應(yīng)該虛心的接受。
四、總結(jié)：
在這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間，我以一種特殊的方式在公司中實(shí)習(xí)。每天像一名正式員工一樣，過著朝八晚六的生活。實(shí)習(xí)期間，我既能夠?qū)嶋H參與工作，也能夠和上上下下的人員溝通交流;既切身體會(huì)，又冷眼觀察。通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我了解到了一個(gè)公司從起步到發(fā)展壯大所經(jīng)歷的艱辛歷程;看到了一個(gè)公司日常運(yùn)作的一個(gè)基本模式;學(xué)習(xí)到了個(gè)人與公司同事之間保持怎樣的關(guān)系最為有利;感受到了自己身上的許多優(yōu)點(diǎn)和不足之處。
最后，我想一個(gè)人實(shí)習(xí)的目的無外乎兩點(diǎn)：一個(gè)是感受公司，一個(gè)是認(rèn)清自我。在這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)期生活中，用心體會(huì)之后，我得到了自己該得到的。
或許短短的時(shí)間不能做很大的事情，也不能鑄就一個(gè)人的成功，但是一個(gè)人如果一旦沉下來，認(rèn)認(rèn)真真地去學(xué)習(xí)做一件事情，一切從零開始。我相信，等有一天你會(huì)很成功的!
三個(gè)月的時(shí)間，對于我來說什么都是初次接觸，就好像之前從未涉及。我不知道接下來會(huì)發(fā)生什么，抑或我有一種不詳感，怕一著不慎滿盤皆輸，怕我的不努力連累別人，我知道每一天我都在告訴自己，要學(xué)會(huì)沉默，學(xué)會(huì)忍受，學(xué)會(huì)慢慢解讀周遭······一開始我就帶著學(xué)習(xí)的態(tài)度，去學(xué)習(xí)不懂的，學(xué)習(xí)別人對的，學(xué)習(xí)聽從別人的，也許還有很多，擔(dān)心我永遠(yuǎn)也學(xué)不完。
對于這個(gè)崗位——業(yè)務(wù)員，之前我也聽好多人說過，是比較幸苦的，但是能鍛煉人。直到當(dāng)我自己親身體驗(yàn)之后，這工作的確能給人好多磨練，比如人際交往能力，學(xué)習(xí)新技能的能力，還有處理事情的能力。而對于專業(yè)方面的提高，那不僅僅是書本上所能學(xué)習(xí)到的，就比如說書本上一些都是套話，而在工作上反映的是要臨場應(yīng)變!
總之每一項(xiàng)工作都有它獨(dú)到的益處，或許你今天在揮霍汗水與淚水，但是明天你將會(huì)收獲碩果，畢竟只有你自己勞動(dòng)所獲，那果實(shí)嘗起來才會(huì)覺得甘甜。
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全。中國農(nóng)業(yè)銀行五角場支行是坐落在五角場商業(yè)區(qū)的一個(gè)支行，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
經(jīng)過在農(nóng)行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計(jì)和后來的前臺(tái)營銷、接待工作。
實(shí)習(xí)內(nèi)容
在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期，我在五角場支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經(jīng)過評估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬象，每個(gè)部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會(huì)被分配到黃興所營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)。“第三方存管”是指證券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個(gè)國家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠心感動(dòng)他們，尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色，更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會(huì)—該如何做好一個(gè)銀行人員。
實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
因此，我體會(huì)到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長很多、收獲很多。
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇十二
xx屆畢業(yè)生即將走出大學(xué)的校門，在走出校門之前，大學(xué)生們最后一項(xiàng)作業(yè)就是寫一份畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。那么畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告格式、范文是怎樣的呢？一下來看一下：
xx公司（elec—tech international co。，ltd）成立于1996年，是一家專業(yè)從事智能化家用電器產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造和銷售的企業(yè)。公司的產(chǎn)品全部銷往美國、加拿大和歐洲等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，是珠海市最重要的出口創(chuàng)匯企業(yè)之一。我們的目標(biāo)是“成為全球最具競爭力的智能型家用品供應(yīng)商”。
實(shí)習(xí)期間，我在實(shí)習(xí)工廠的注塑車間（部門）工作，注塑部門主要從事于在生產(chǎn)第一線生產(chǎn)并簡單加工產(chǎn)品。我被安排在該部門的一個(gè)小組工作，該部門有經(jīng)理1名，主管1名，拉長2名。車間的各個(gè)生產(chǎn)小組有組長1名，技術(shù)員1名，加料員1名。每個(gè)生產(chǎn)小組有生產(chǎn)員工10多名左右。
感謝xx公司珠海制造中心給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書本知識(shí)外的東西，也讓我增長了見識(shí)開拓眼界?！厴I(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文：文章《大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告》畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)（最新范文）
個(gè)人情況：本人xx年至xx年年就讀于山東南山學(xué)院機(jī)電工程學(xué)院。在校期間曾任班長，團(tuán)支書等職，并多次被評為優(yōu)秀班干部和三好學(xué)生。xx年12月至今，實(shí)習(xí)并就職于昆山中發(fā)六和機(jī)械有限公司。實(shí)習(xí)期間任生產(chǎn)技術(shù)，現(xiàn)任生產(chǎn)技術(shù)擔(dān)當(dāng)。主要負(fù)責(zé)本公司和設(shè)備維護(hù)與管理，新產(chǎn)品的投產(chǎn)準(zhǔn)備工作和產(chǎn)品品質(zhì)問題的分析與解決。公司規(guī)模：本公司位于江蘇昆山出口加工區(qū)。公司成立于xx年9月。占地23750平方米。從業(yè)人員約400人。本公司是由日本中央發(fā)條株式會(huì)社（80%）和昆山六三機(jī)械工業(yè)有限公司（20%）共同投資900萬usd興辦。本公司主要產(chǎn)品為汽車用控制線纜：包括門鎖線纜，開啟線纜，窗戶控制器線纜，停車制動(dòng)器線纜。本公司生產(chǎn)線主要分dl線（短線）和openner線（長線）。dl線又分open線和lock線。公司已由最初的1條dl線（包括1條open線和1條lock線），發(fā)展到今天的4條dl線和2條openner線。二期工程正在籌建中。工作業(yè)績：本人從事工作以來，除了日常設(shè)備維護(hù)與管理，保證生產(chǎn)線的正常運(yùn)行外，主要負(fù)責(zé)了第三、四條dl線和openner2線的投產(chǎn)準(zhǔn)備工作（主要是設(shè)備的安裝與調(diào)試，投產(chǎn)新產(chǎn)品的試生產(chǎn)）并分別于xx年6月和12月順利投產(chǎn)。
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在海規(guī)生物科技有限公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過，在老師和師姐的幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基矗s0100這次在海規(guī)生物技術(shù)（上海）有限公司為期7個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，對我而言有著十分重要的意義。它不僅使我在理論上對生物技術(shù)這個(gè)領(lǐng)域有了全新的認(rèn)識(shí)，而且在實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了學(xué)以致用。剛接觸論文課題時(shí)，我對自己能否完成它曾表示懷疑，也為自己長期存在的懼怕動(dòng)物的心理所左右。可是，現(xiàn)實(shí)的腳步聲卻是那么地清晰、有力。在海規(guī)公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點(diǎn)”，現(xiàn)在我終于親身體會(huì)到了。
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇十三
又是一年暑假的到來，但是我已經(jīng)不是當(dāng)時(shí)的大一新生了，經(jīng)過了大學(xué)的.學(xué)習(xí)，我也知道，大學(xué)并不是一個(gè)保險(xiǎn)，如果我們沒有在大學(xué)的時(shí)候好好的努力，到了將來還是會(huì)面對失業(yè)的危險(xiǎn)。
所以在這個(gè)暑假中，我也并不打算在休息中度過，好不容易到來的長假，我打算在更有意義的事情上度過?？紤]到之后我們要去參加實(shí)習(xí)并需要去尋找工作，身邊的長輩和學(xué)長都推薦我去找一個(gè)自己專業(yè)對口的暑假工作去體驗(yàn)一下實(shí)習(xí)。我本人也對這樣的提議非常感興趣，想去嘗試一下真正工作過的體驗(yàn)。于是，我這個(gè)暑假的醫(yī)院實(shí)習(xí)生之旅就這樣開始了。
這次我選擇的是在離家比較遠(yuǎn)的xx醫(yī)院來參加實(shí)習(xí)，因?yàn)槭堑谝淮螀⒓訉?shí)習(xí)，所以我還是希望在更大的醫(yī)院中，學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的護(hù)理知識(shí)。
第一次穿上了潔白的護(hù)士服，我還覺得有些不習(xí)慣，就感覺自己突然長大了一樣，明明在昨天還是以學(xué)生的心態(tài)來到這里，但是到了現(xiàn)在卻穿上了一身潔白的護(hù)士服。
在這里實(shí)習(xí)期間，我主要是在護(hù)士長的帶領(lǐng)下邊學(xué)習(xí)，邊做一些簡單的工作，但就算是做簡單的工作，但只要是涉及病人的，護(hù)士長也要親自把關(guān)?？粗刻烀髅饔羞@么多的事情，但是卻對一些小事都不放過的責(zé)任心，讓我感到深深的敬佩。
在護(hù)士長忙碌的時(shí)候，我也會(huì)跟著其他的老護(hù)士去學(xué)習(xí)，在這段時(shí)間里，我看到她們在為病人，照顧、扎針、換藥的工作，無一不流暢簡潔，但是又非常的仔細(xì)認(rèn)真。我設(shè)想過自己親自上手的情況，實(shí)在是有些難以想象自己能做的這么好。也難怪，在學(xué)校的時(shí)候我們都多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，而且多數(shù)是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，但是在這里，護(hù)士們都是為了病人而工作。看著她們認(rèn)真工作的模樣，我也決定今后要為了病人而學(xué)習(xí)！
短短的實(shí)習(xí)期很快就過去了，我當(dāng)初懷著要在大醫(yī)院里多學(xué)習(xí)一些東西的心態(tài)來到了這里，但是現(xiàn)在更加讓我了解到自己的知識(shí)究竟有多么的匱乏。儀器、藥品、護(hù)理。這些我都有太多太多的不足。但是在這里真正的參加過工作，也讓我對這些有了了解，我知道自己現(xiàn)在還不是一個(gè)稱職的護(hù)士，但是我已經(jīng)有了明確的前進(jìn)方向！我會(huì)抓緊這最后的時(shí)間拼命的去學(xué)習(xí)，去努力，去為了病人而努力！
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇十四
離開學(xué)校踏入臨床實(shí)習(xí)以來，我在學(xué)習(xí)、工作、生活、思想上成熟了很多。在實(shí)習(xí)期間，讓我感覺到有很多學(xué)不完的醫(yī)學(xué)知識(shí)。雖然在校時(shí)自我認(rèn)為自己的理論知識(shí)學(xué)得很扎實(shí)，但是來到醫(yī)院實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的那點(diǎn)“雞毛蒜皮”的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。這不得不迫使我重溫每科的理論知識(shí)。在工作上讓我體會(huì)了醫(yī)學(xué)上的緊急性、危險(xiǎn)性、服務(wù)性和技術(shù)性。學(xué)會(huì)了五心：關(guān)心、耐心、愛心、同情心、責(zé)任心，也明白了我們醫(yī)務(wù)人員的一言一行對病人的重要性。所以我們在技術(shù)上更應(yīng)該做到精益求精，一絲不茍。
我第一個(gè)實(shí)習(xí)的科室是呼吸消化內(nèi)分泌科，是一個(gè)內(nèi)科的綜合科室，也是我們醫(yī)院的一個(gè)重點(diǎn)科室了。剛進(jìn)科室時(shí)，什么都不知道，什么都不懂，不知道該干些什么，更不知道該怎樣去做，當(dāng)時(shí)感到很迷茫啊。當(dāng)時(shí)去的時(shí)候正好是上午醫(yī)生剛剛查完房，在處理病例，我就站在那里，手足無措的，現(xiàn)在想想還有點(diǎn)好笑，當(dāng)時(shí)正不知道干什么時(shí)一個(gè)學(xué)妹把我從那種窘境中解脫了出來，她告訴我在科室需要注意什么，什么時(shí)候需要干些什么，該怎樣去做，我很感激啊，當(dāng)時(shí)心里熱乎乎的。后來帶教我的老師忙完后給我介紹了有關(guān)科室的各項(xiàng)規(guī)章制度和情況，并囑咐我以后什么有什么不懂得話可以問她，或者向那些學(xué)妹請教。最后并嚴(yán)肅地告訴我再跟病人交流時(shí)一定要注意語言和用詞，免得給病人和醫(yī)院帶來一些不必要的麻煩。還好在學(xué)校時(shí)老師有講過關(guān)于和病人交流的技巧等方面的知識(shí)，要不然當(dāng)時(shí)肯定要被我的帶教老師的那種嚴(yán)肅態(tài)度嚇掉三魂六魄了。
到病房實(shí)習(xí)，接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項(xiàng)基礎(chǔ)技能操作。實(shí)習(xí)的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項(xiàng)操作技能以及提高各種診療技能。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力地爭取每一次的鍛煉機(jī)會(huì)，同時(shí)還不斷豐富臨床理論知識(shí)，積極主動(dòng)地思考各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識(shí)筆記。遇到老師沒空解答時(shí)，我們會(huì)在工作之余查找書籍，或向老師及更多的人請教，以更好地加強(qiáng)理論知識(shí)與臨床實(shí)踐的結(jié)合。按照學(xué)校和醫(yī)院的要求我們積極主動(dòng)地完成了病歷的書寫，教學(xué)查房，病例討論，這些培養(yǎng)了我們書寫、組織、表達(dá)等各方面的能力。
在實(shí)習(xí)期間，我先后在呼吸消化內(nèi)分泌科，急診科，泌尿外科，心內(nèi)科，神經(jīng)內(nèi)科實(shí)習(xí)工作，在這些科室里，我見到了很多病人，見識(shí)到了很多疾病，學(xué)到了很多東西。在呼吸消化內(nèi)分泌科，帶教我的老師是一名糖尿病專家，跟著她，我了解了有關(guān)糖尿病的概念，癥狀，診斷，治療措施，預(yù)后以及糖尿病的預(yù)防等。通過其他老師，我還學(xué)到了肺結(jié)核，肺氣腫，肺癌，慢性支氣管炎，支氣管哮喘，肝炎，肝硬化。
在醫(yī)院實(shí)習(xí)期間，我們所做的一切都以病人的身體健康，疾病轉(zhuǎn)歸為目的，我們嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，所有操作都嚴(yán)格遵循無菌原則。我們在內(nèi)、外、婦、兒各個(gè)科室里，都是認(rèn)真細(xì)心地做好各項(xiàng)工作，在帶教老師的指導(dǎo)下，對各種常見病，多發(fā)病能較正確地進(jìn)行預(yù)防、診斷和處理。比較熟練地掌握了臨床常用診療技能。本著三基、三嚴(yán)的精神，培養(yǎng)和提高了我們獨(dú)立思考和獨(dú)立工作的能力。
在這段短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我們的收獲很多很多，如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準(zhǔn)確和清晰的表達(dá)我們受益匪淺。因?yàn)槲覀冎缹?shí)習(xí)期間的收獲將在今后工作中有更好的體現(xiàn)，所以我們用某些點(diǎn)線來代替面，用特殊代表個(gè)別。總之在感謝一附院培養(yǎng)我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴的收獲時(shí)，我們將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識(shí)，走上各自的工作崗位，提高臨床護(hù)理工作能力，對護(hù)理事業(yè)盡心盡責(zé)!
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇十五
到xx中學(xué)已經(jīng)一個(gè)多月了，自己上臺(tái)講也有一個(gè)月了，在這一個(gè)多月的期間自己收獲良多。
首先，從指導(dǎo)老師聽時(shí)，提出的意見先說。在我最先開始上臺(tái)講是因?yàn)闂罾蠋熞霾钜恢?，而自己要帶她的，剛開始的時(shí)候會(huì)有緊張，自己都沒有聽過，就要上臺(tái)講了，其實(shí)自己真正上臺(tái)講的時(shí)候，心中就沒有太多的緊張了，更多的是如何引導(dǎo)孩子去認(rèn)真聽，仔細(xì)記。楊老師第一次去聽我的時(shí)，我講的莫懷戚的《散步》，以前我覺得自己的板書有點(diǎn)亂，所以很少寫板書，一般記的時(shí)候就是用說的，學(xué)生遇到不會(huì)寫的字，我才會(huì)在黑板上寫。但是楊老師下就給我指出了，必須有板書，亂沒事，亂可以慢慢的改，但是不能不寫；說話時(shí)語速要慢，不能太快，必須讓每個(gè)學(xué)生都聽清楚老師說的每個(gè)字。這是楊老師給我指出的兩點(diǎn)錯(cuò)誤。
聽了楊老師的指導(dǎo)，知道自己哪里有問題，才能對癥下藥。在以后的教學(xué)中，自己有板書了，但是板書的設(shè)計(jì)不能說沒有吧，而是沒有太清晰的調(diào)理性。希望在接下的三個(gè)多月的頂崗實(shí)習(xí)中有所改進(jìn)，為以后的教學(xué)打下良好的板書基礎(chǔ)。
其次，就是學(xué)校請的名師聽，給我們實(shí)習(xí)生提出意見，以及如何上好一節(jié)語。老師去聽了我的，指出了好多錯(cuò)誤。第一，在講詩歌鑒賞的時(shí)候，只說了答案，沒有說方法。我自己要為自己辯解一句，沒有具體講是因?yàn)檫@首詩歌是內(nèi)的，在上已經(jīng)都講過；而且當(dāng)時(shí)沒有時(shí)間了，所以只是把答案告訴了他們。第二，老師指出了我口頭語太多，在講中要用普通話，這一點(diǎn)我的注意到了，但是不太容易該，以后自己會(huì)更加注意這個(gè)問題的。
自己剛剛上講臺(tái)差不多一個(gè)月，知道自己經(jīng)驗(yàn)肯定不太豐富，要虛心接受老師們提出的意見，知道哪里有錯(cuò)誤，才能有針對性的解決。在沒有的時(shí)候，自己就會(huì)多去聽一聽其他有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)老師們的上，有經(jīng)驗(yàn)的教師講時(shí)，思路清晰，連貫，引導(dǎo)學(xué)生回答問題。
名師說的一句話讓我印象最為深刻“一節(jié)4分鐘，老師講20分鐘，其他時(shí)間都教給學(xué)生支配，這才算一節(jié)好”。可是我自己現(xiàn)在還沒有達(dá)到這種程度，希望在不久的將能達(dá)到這種要求。上一堂好，讓學(xué)生注意力集中在我身上，更好的引導(dǎo)學(xué)生回答問題。
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇十六
我很清楚，我們是在20__年3月11日來到我的實(shí)習(xí)學(xué)校和母校的。六年后，我回到母校實(shí)習(xí)。多么激動(dòng)人心的事情!然而時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)工作已經(jīng)告一段落。回顧這半年的實(shí)習(xí)生活，真的感慨良多。這半年實(shí)習(xí)給我印象最深的是，實(shí)習(xí)對于每個(gè)想當(dāng)老師的人來說都起著非常重要的作用，是我們師范生將理論知識(shí)付諸行動(dòng)的必要環(huán)節(jié)。在生活和工作中，在導(dǎo)師的幫助下，我獲得了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。綜合素質(zhì)有了很大提高，體會(huì)到了當(dāng)老師的榮耀和責(zé)任，同時(shí)也體會(huì)到了當(dāng)一名優(yōu)秀老師的艱辛和累!
現(xiàn)在，實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了?；仡欉@半年的崗位生活，剩下的只有對教師行業(yè)的憧憬和對孩子的責(zé)任，以及承擔(dān)這份責(zé)任經(jīng)歷后的成就。
想想半年，也就是半年，但只有四個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，真正鍛煉了自己的能力，讓我活出了很多知識(shí)，提升了自己的能力，在生活中從與學(xué)生的接觸中收獲了很多快樂。現(xiàn)在我來總結(jié)一下這四個(gè)月的生活和學(xué)習(xí)中的快樂。
在我的生活和學(xué)習(xí)中，一共六個(gè)實(shí)習(xí)生，但我是男的，但還不錯(cuò)。宿舍里有一個(gè)保定一中的體育老師，讓我的生活更加豐富。不然一個(gè)人在宿舍會(huì)窒息。這是宿舍。那么我們?nèi)绾紊钤谡ｏ嬍持心?我慢慢給你解釋。我們一共六個(gè)人，然后只有我一個(gè)男生，我是組長，所以我在這方面的責(zé)任比較大。所以我充分發(fā)揮男性氣概，平時(shí)都是沖著做飯。就這樣，最近幾個(gè)月，首先要提高的是我的廚藝，其次是我的效率。至于我們實(shí)習(xí)生，相處的很好，尤其是和睦團(tuán)結(jié)，這是我心里最欣慰的事。
我來說說實(shí)習(xí)期間獲得的知識(shí)和能力
實(shí)習(xí)的目的和要求
教育實(shí)習(xí)是師范生培養(yǎng)過程中極其重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。旨在通過實(shí)踐訓(xùn)練提高師范生的教學(xué)能力和水平，使其具備成為優(yōu)秀教師乃至人民教育家的基本素質(zhì)。這種教育實(shí)踐是以固定崗位的形式進(jìn)行的。所以對于師范生來說，主要是完成相關(guān)學(xué)科的教育教學(xué)工作，培養(yǎng)和鍛煉他們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力;對于被替換的中學(xué)教師，主要是在教育教學(xué)中交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)理論，進(jìn)行實(shí)踐檢驗(yàn)，進(jìn)一步完善教育教學(xué)理念和方法，為推進(jìn)新課程教育教學(xué)做好充分準(zhǔn)備。
2、備課的第二個(gè)方面是備課。一般來說，練習(xí)的第一周，以講課為主，但同時(shí)也要自己備課，也就是備課。備課是教學(xué)的開始。備課不僅與書的內(nèi)容有關(guān)，還與學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活有關(guān)。它還考慮了學(xué)生的原始知識(shí)水平、學(xué)生的接受能力、學(xué)生對課堂的反應(yīng)、教學(xué)情境等方面。老師指導(dǎo)好初稿后，再整理一遍，然后交給高老師審核，然后你就可以去講臺(tái)上講課了。我非常重視這一系列的鏈接，為了在平臺(tái)上爭取更好的效果。我在教學(xué)中的角色是地理老師和音樂老師，這讓我充滿自豪感和無線成就感。為什么?因?yàn)槲蚁矚g被人說萬能。
3、教學(xué)工作最重要的部分就是在平臺(tái)上講課，這是把之前的工作全部帶入實(shí)際環(huán)境的重要一步。在這個(gè)過程中，我們可以看到每個(gè)老師的真實(shí)實(shí)力，每個(gè)老師在之前的過程中是否認(rèn)真對待，在平臺(tái)上講課是否是一件重要的事情，是否對實(shí)習(xí)學(xué)校和學(xué)生負(fù)責(zé)。教師不僅要傳授知識(shí)，還要管理課堂紀(jì)律，與學(xué)生進(jìn)行個(gè)體交流。一開始我很緊張。由于本人經(jīng)驗(yàn)不足，適應(yīng)能力不強(qiáng)，實(shí)習(xí)老師在課堂上常犯的問題有：備課“完美”，總是按自己的想法說話，對學(xué)生的反應(yīng)不夠重視;語速過快，提問技巧不到位等。但是這些問題經(jīng)過導(dǎo)師的指出，在后面的課上已經(jīng)逐漸得到了改善和克服。
4、作業(yè)實(shí)踐教學(xué)的最后一個(gè)階段是——實(shí)踐和作業(yè)檢查教學(xué)效果的環(huán)節(jié)，從中我可以了解到我的課堂上存在的問題，然后根據(jù)這些檢查和填空。其中，學(xué)生一方面做同步練習(xí)和作業(yè)，另一方面在課堂上講解課堂練習(xí)。我覺得講解是對每一個(gè)老師的考驗(yàn)，因?yàn)樗粌H能考驗(yàn)每一個(gè)老師的思維敏捷度，還能考驗(yàn)他們的課堂反應(yīng)能力。以上是教育教學(xué)的全過程。在這個(gè)過程中，我認(rèn)真?zhèn)湔n，虛心聽取指導(dǎo)老師的意見，用心修改教案，重點(diǎn)聽課，課后耐心回答學(xué)生的問題，重新修改教案，認(rèn)真批改作業(yè)。我對這一系列環(huán)節(jié)非常重視，使我的課堂知識(shí)點(diǎn)到位，講課思路清晰，得到了導(dǎo)師的肯定。在講課的過程中，我深深體會(huì)到，作為老師，俗話說，給學(xué)生一滴水，就要有一桶水。
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇十七
20xx年11月1號，當(dāng)駛向工廠的大巴開出學(xué)校的大門，我的心中一種波瀾驟起，真的要離開這個(gè)生活學(xué)習(xí)了三年的地方，然而未來前途卻是一片迷茫。當(dāng)幾個(gè)小時(shí)的奔波后，到達(dá)了河北南玻，氣勢恢宏的工廠大樓震撼了我，觸動(dòng)了我，然而未曾料想在這里度過最艱苦的五個(gè)月后，我選擇了離開，因?yàn)檫@不是我實(shí)現(xiàn)理想的地方，但這段經(jīng)歷讓我有著深刻的體會(huì)，學(xué)到的，失去的都是一筆人生財(cái)富。
這里充滿了求實(shí)的作風(fēng)，求實(shí)的性格。也許正是南玻“求實(shí)”的文化塑造了這種南玻人的品質(zhì)。這里的每一個(gè)員工，敢于直白的說“我不會(huì)”，而不是搪塞，因?yàn)椴粫?huì)才有學(xué)習(xí)，才有進(jìn)步;敢于承擔(dān)責(zé)任，每一次事故，大家都會(huì)剖析自己，做出改正，即使知道會(huì)有相應(yīng)的處罰，也絕不推卸;敢于嘗試，每一次創(chuàng)新都需要不斷重復(fù)失敗來積累經(jīng)驗(yàn)，但南玻人孜孜以求。這種品質(zhì)打動(dòng)了我，也改變了我，因?yàn)閾?dān)當(dāng)就是求實(shí)的精神。
這里充滿了關(guān)心與愛護(hù)，也充滿了無奈與彷徨。在這里不缺乏上級的關(guān)心，班中兄弟的照顧，老員工的愛護(hù)，新員工的尊敬，這也是我做出離開決定時(shí)最不舍的溫暖。最值的回味的是學(xué)習(xí)操作知識(shí)的日子，師傅講述的那么認(rèn)真，那么仔細(xì)，偶爾也會(huì)為一個(gè)問題引發(fā)爭論，甚至爭到面紅耳赤;最值得提起的是掏玻璃的工序，那段日子難熬，使人崩潰，但卻記憶猶新;最值得留戀的是班組的聚餐時(shí)光，大家之間的兄弟情始終牽扯著我，努力做好自己。但我依然選擇了離開，因?yàn)槲矣凶约旱姆较颉?BR> 理想與現(xiàn)實(shí)一次次的碰撞，讓我找準(zhǔn)自己的人生方向。我不知道這樣說對不對，一個(gè)人在踏入職場生涯的前期，最要看懂的不是工作待遇如何，也不是自己的獲利收益，而是自己喜歡什么，給自己定一個(gè)值得去奮斗的`目標(biāo)，值得去追求的理想。在南玻的日子，我像所有工人一樣，生活節(jié)奏慢了下來，時(shí)間變得無聊，生活變得乏味，對外界的了解變得少之又少，每天最好的交流就是和工友打打籃球，上上網(wǎng)。我試著學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自我素質(zhì)，來影響別人，但卻發(fā)現(xiàn)慢慢變化的卻是自己。大環(huán)境造就了人，也改變了人，這段時(shí)間我思考了很多，也試過改變自己的初衷，但最終失敗了，因?yàn)槲抑雷约盒枰鯓拥姆较颉?BR> 在河北南玻的這段日子，我并沒有放棄自己的夢想，而是在不斷學(xué)習(xí)，從而也發(fā)現(xiàn)南玻的缺失，或者說是制造行業(yè)的普遍現(xiàn)象——離職漩渦。在制造行業(yè)，人員流動(dòng)最大的就是基層員工，他們的不斷流失對企業(yè)本身就是一種巨大的傷害，然而人力的高管們認(rèn)為成本低廉就好，但正是這樣，導(dǎo)致了企業(yè)文化的流失。
制造行業(yè)的員工大多是倒班制，工作生活晝夜不分，時(shí)有加班，員工的生物鐘總處于紊亂之中，增加了他們對工作的反感。工作之余，除了睡覺休息之外，很少人愿意出來活動(dòng)，這樣慢慢的，生活變得單一無趣。本來員工的素質(zhì)就不是很高，領(lǐng)導(dǎo)的要求嚴(yán)格，他們便壓力倍增，性格變得急躁。
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇一
時(shí)間過得真快啊，轉(zhuǎn)眼我行將終了兒科的實(shí)習(xí)，回首回頭回憶這些日子，是苦是樂，是酸是甜，自負(fù)每小我心中都有一種屬于自己的滋味，在兒科近一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中我受害頗多，相比看廣安門中醫(yī)院掛號，兒科護(hù)士實(shí)習(xí)總結(jié)。行將要出科了，卻有好多的不舍，對待我們的實(shí)習(xí)科里的師長們都蠻著重，從而讓我們按部就班的練習(xí)與生長，在此，對各位師長表示衷心的感激。
進(jìn)入兒科科室，我從帶教老師那兒了解到，兒科是個(gè)綜合性很強(qiáng)的科室，涵蓋了內(nèi)科、外科的各種疾病情況。但兒童疾病的種類與成人大不同：起病急、來勢兇、變化快。因此，我們兒科醫(yī)生要根據(jù)其疾病特點(diǎn)制定一系列相應(yīng)的治療措施，由于兒童自身的特點(diǎn)以及年齡小不會(huì)或不能準(zhǔn)確描述病情，不懂得與醫(yī)護(hù)人員配合，所以兒科診斷及治療工作內(nèi)容多，難度大，要求高。除治療疾病外，還有大量的健康教育及生活常識(shí)教導(dǎo)，所以我每天在查房過程中都會(huì)細(xì)微敏銳地觀察患兒病情，如若發(fā)現(xiàn)病情有所變化，及時(shí)地報(bào)告老師，調(diào)整治療方案或者更改用藥。
在了解了兒科四大常見病癥“肺炎、腹瀉、佝僂病、貧血”的基本臨床表現(xiàn)及治療方法后，我開始投身實(shí)習(xí)工作中。在臨床帶教王鋼及楊佳孜孜不倦的教導(dǎo)下，我不斷汲取和加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，也積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也在老師們的指導(dǎo)下開始獨(dú)立的接管病人，這對我來說是一項(xiàng)挑戰(zhàn)也是一種鍛煉，同時(shí)也是一種信任，我倍感幸運(yùn)，雖然在這個(gè)過程中我出現(xiàn)過錯(cuò)誤，但是我收獲了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并且在老師們的幫助下我接管的病人順利出院了，在她出院的那一刻，我內(nèi)心無比激動(dòng)，我相信這是我人生中一個(gè)重要的起點(diǎn)，人總是會(huì)在不同的失敗中尋找到成功通道的。
經(jīng)過兩個(gè)月的兒科實(shí)習(xí)，我又成長了許多，漸漸擺脫了最初來醫(yī)院實(shí)習(xí)的那份稚氣與懵懂，漸漸地走向成熟。在“實(shí)習(xí)陣地”上，我學(xué)會(huì)的不止是一些兒科常見病的基本處理方法以及疾病的治療知識(shí)，更重要的是如何與病人家屬溝通，以及及時(shí)的了解病情變化和治療效果。兒科的治療對象是小孩，對于每個(gè)父母親來說，最珍貴的莫過于子女了。家屬以及醫(yī)護(hù)人員都是本著為小孩著想的理念，因此我們除了要有精湛的臨床技術(shù)，將病人的痛苦減至最輕之外，還要向病人家屬交代日常生活方面的知識(shí)，。比如：飲食教育、環(huán)境衛(wèi)生、衣著、心理輔導(dǎo)等，每次向家屬宣教這些日常保健與照顧方法之后，他們對我表示非常感謝，我自己心里也覺得特別地欣慰，勞動(dòng)成果得到賞識(shí)后的那種舒坦以及那種被家屬肯定的感覺——真爽!
要成為一名優(yōu)秀的兒科醫(yī)生，光有臨床知識(shí)是不夠的，除了一些常規(guī)的治療外，我們還要多與家屬溝通。告訴他們一些疾病以外的其他方法。比如：正確得拍背協(xié)助排痰的方法，指導(dǎo)家長正確用藥，出院時(shí)做好健康指導(dǎo)，如合理喂養(yǎng)，加強(qiáng)體格鍛煉等。在平時(shí)的實(shí)習(xí)工作中，我也經(jīng)?？吹綆Ы汤蠋熛蚣议L做宣教，這就需要將所學(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去，這是臨床工作的最高境界。只有轉(zhuǎn)述給病人家屬，才說明自己真正了解書本知識(shí)，并且能夠?qū)⒅R(shí)融會(huì)貫通，這樣做對醫(yī)患雙方都是有利的。四周的歷練讓我感觸頗深，受益匪淺，對兒科醫(yī)生這一角色有了更深一層的理解。我們應(yīng)該具備良好的專業(yè)素質(zhì)，身體素質(zhì)和交際能力，將自身所學(xué)靈活應(yīng)用到工作中去，同時(shí)要有敏銳的觀察力，我們用真心給病人送去溫暖，每一句話語都賦予病人康復(fù)的希望，讓他們看到黎明的曙光。也許我們只是給予他們微不足道的關(guān)懷，但對于他們來說卻是信心與力量，就是能夠幫助病人度過難關(guān)的那種堅(jiān)定不移的信念。
作為一名實(shí)習(xí)醫(yī)生，我所能做到的也許是微不足道的，我只能在每天的實(shí)習(xí)過程中不斷的去積累，不斷的去努力，不斷的去反省。我不擔(dān)心自己會(huì)犯錯(cuò)誤，雖然我們很年輕、很稚嫩，但是也不要懼怕失敗，因?yàn)檫@是我們走向成功的必經(jīng)之路。我正確認(rèn)識(shí)到在以后的實(shí)習(xí)過程中必須充分發(fā)揮自身潛力，運(yùn)用自己所學(xué)在之后的實(shí)習(xí)工作中將能力發(fā)揮得淋漓盡致，希望自己錯(cuò)誤越來越少，認(rèn)識(shí)越來越深，收獲越來越多，那么離成功也就越來越近。
也許這些心得體會(huì)只是浩瀚大海中的水珠一滴;無垠沙漠中的沙礫一顆，但對我來說卻是難能可貴的財(cái)富，就好像在廣闊的沙灘上，一陣波浪襲來，留下無數(shù)閃閃發(fā)光的貝殼，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都值得我去珍藏和回憶。也許這些收獲相對而言是微小的，但我相信，成功是積累在每一個(gè)小小的進(jìn)步之上的，“冰凍三尺，非一日之寒?！?BR> 實(shí)習(xí)是我踏出臨床工作的第一步，我知道等待著我的是重重坎坷和艱辛，所以我早有心理準(zhǔn)備，我也知道有時(shí)候自己很勉強(qiáng)得去面對這些繁瑣，但我不會(huì)退縮，并且我會(huì)勇敢地面對挑戰(zhàn)!因?yàn)樵诓贿h(yuǎn)處還有“工作”這座大山等待我無畏地攀爬!
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”挺直腰桿，努力向前，我堅(jiān)信翻過大山就是迷人的風(fēng)景!
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇二
在本次實(shí)習(xí)過程中，我系統(tǒng)掌握了填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬簿、以及編制報(bào)表的會(huì)計(jì)工作技能和方法，而且對所學(xué)理論有一個(gè)較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識(shí)，通過此次實(shí)習(xí)，我們將會(huì)計(jì)理論和會(huì)計(jì)實(shí)踐相結(jié)合，并有以下深刻體會(huì)。
一、扎實(shí)的理論知識(shí)是前提
在實(shí)習(xí)以前，我總以為通過學(xué)習(xí)，自身所學(xué)的會(huì)計(jì)理論知識(shí)已經(jīng)扎實(shí)，主觀認(rèn)為所有的工作都一樣，只要掌握了規(guī)律就沒什么問題。但是實(shí)際過程中我才發(fā)現(xiàn)，我們平時(shí)所學(xué)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在細(xì)節(jié)方面更是錯(cuò)誤百出，比如我們書寫的技能，如金額的大小寫、日期書寫的規(guī)范性等等。此外，我們根據(jù)相關(guān)的實(shí)習(xí)數(shù)據(jù)資料，在填寫原始憑證、記賬、編制各種賬表時(shí)屢屢受阻，回想原因，大多都因?yàn)槠綍r(shí)理論知識(shí)不夠扎實(shí)，經(jīng)不住實(shí)戰(zhàn)的考驗(yàn)，這也是我在本次實(shí)習(xí)過程中得到的一個(gè)重要教訓(xùn)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際是關(guān)鍵
通過此次的實(shí)習(xí)過程我還發(fā)現(xiàn)，僅僅有熟練的理論知識(shí)對于我們會(huì)計(jì)人員來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了這么長時(shí)間的會(huì)計(jì)，可以說基本上對會(huì)計(jì)已經(jīng)耳目能熟了，有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但是在這次實(shí)習(xí)過程中仍然很吃力，這使我認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)理論如果離開實(shí)踐過程皆為零，實(shí)際操作對于會(huì)計(jì)人員來說至關(guān)重要，離開實(shí)踐環(huán)節(jié)的會(huì)計(jì)理論只是紙上談兵，在財(cái)會(huì)人員的工作中行不通。
三、足夠的耐心、細(xì)心是保障
會(huì)計(jì)工作本來就是繁瑣的工作，在這次實(shí)習(xí)的過程中我們深刻體會(huì)到了一點(diǎn)。在開始的實(shí)習(xí)過程中，整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于簡單的填寫憑證、記賬都會(huì)錯(cuò)漏百出，試算不平。出錯(cuò)越多，越是心浮氣躁，越是心浮氣躁，出錯(cuò)就越多，形成惡性循環(huán)。到后來，我認(rèn)識(shí)到了這一不足之處之后，就靜下心來，仔細(xì)研究分析，不但速度加快了，效率也提高了，起到了事半功倍的效果。因此，在財(cái)會(huì)工作中切忌粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。其實(shí)做任何事都一樣，都需要有一顆平常心。
以前，我總以為自己的會(huì)計(jì)理論知識(shí)扎實(shí)較強(qiáng)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯(cuò)，那么，當(dāng)一名出色的會(huì)計(jì)人員，應(yīng)該沒問題了，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開操作和實(shí)踐，其它一切都為零!我真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，細(xì)致地了解了會(huì)計(jì)工作的全部過程，實(shí)習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。
經(jīng)過專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)下來，使我受益良多：
1、是要有堅(jiān)定的信念。
2、要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。并且遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，只有這樣，工作起來才能得心應(yīng)手。
3、要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。工作起來得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。
會(huì)計(jì)職業(yè)是個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的職業(yè)，要成為一個(gè)高素質(zhì)的會(huì)計(jì)人員，至少具備以下條件：
1、從專業(yè)上講，要熟悉國家財(cái)經(jīng)政策、制度、法令要精通專業(yè)知識(shí)、掌握技術(shù)方法、鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，要具備后備學(xué)習(xí)能力。
2、從職業(yè)道德上講，要忠于職守，要行事嚴(yán)謹(jǐn)，要保守秘密。
3、從職業(yè)判斷能力上講，要經(jīng)驗(yàn)老練，要應(yīng)對得當(dāng)，要協(xié)同“作戰(zhàn)”，總的來說，會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)具備這些素質(zhì)，但要走向成功，應(yīng)該到實(shí)務(wù)中去鍛煉，只有這樣才能真正走向會(huì)計(jì)職業(yè)的成功之路。此次的實(shí)習(xí)為我深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)。利用此次難得的機(jī)會(huì)，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向指導(dǎo)老師請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論和會(huì)計(jì)法律法規(guī)等知識(shí)，掌握了一些基本的會(huì)計(jì)技能，從而意識(shí)到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì)施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎(chǔ)。
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇三
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)在忙碌又充實(shí)的每一天中畫上了圓滿的句號，基于當(dāng)下，著眼于未來，認(rèn)真仔細(xì)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是很有必要的。那么在此，首先就從我實(shí)習(xí)的單位開始介紹起。
一、實(shí)習(xí)單位概況
xx市位于中部，全市轄6縣1區(qū)，119個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2個(gè)街道辦事處，市政府駐地為xx區(qū)。總?cè)丝?01萬人，其中農(nóng)村人口267萬人。隨著科學(xué)發(fā)展觀的提出和群眾路線教育活動(dòng)的深入開展，關(guān)注民生問題、保障民生事業(yè)蓬勃有序發(fā)展成為擺在政府面前的重要任務(wù)，而地方民政部門對此承擔(dān)著重大的責(zé)任。諸如城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助、賑災(zāi)、五保戶、社會(huì)組織、基層政權(quán)民主建設(shè)、福利彩票、喪葬、婚姻等關(guān)乎民生問題的事物都屬于民政部門的業(yè)務(wù)范疇。xx市xx區(qū)民政局是xx區(qū)政府下設(shè)的政府職能部門，負(fù)責(zé)全區(qū)各項(xiàng)民政事業(yè)的開展。民政局下設(shè)雙擁辦、老齡委、救災(zāi)救濟(jì)股、社會(huì)救助股、社會(huì)福利股、民政綜合股等科室，同時(shí)還下屬三個(gè)事業(yè)單位，分別是xx區(qū)殯儀館、xx區(qū)殯葬所、xx區(qū)救助管理站。
在對民政系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和工作業(yè)務(wù)有了初步的認(rèn)識(shí)后，為更好地實(shí)現(xiàn)專業(yè)技能的運(yùn)用，我決定到基層第一線，用實(shí)踐檢驗(yàn)自己的能力水平和專業(yè)素養(yǎng)。于是我申請來到xx區(qū)民政局下屬的事業(yè)單位xx區(qū)救助管理站，救助站承擔(dān)著流浪乞討人員的救助、管理、教育、護(hù)送和安置以及對流浪未成年人實(shí)施保護(hù)性救助等工作。工作面向的人群多為弱勢群體，可以說開展社會(huì)工作專業(yè)活動(dòng)有較大的空間。受助人員在參與社會(huì)互動(dòng)的過程中缺乏有效的參與方式，對自我能力的挖掘和整合能力不足，同時(shí)對自我認(rèn)知和接納處于明顯的不自信狀態(tài)，這就需要通過加以引導(dǎo)，幫助他們重新整合和接納自我，在社會(huì)實(shí)現(xiàn)互參與中增能。社會(huì)工作者以其專業(yè)特點(diǎn)和使命,理所應(yīng)當(dāng)?shù)爻袚?dān)了這個(gè)重要的任務(wù)。
xx市救助管理站，其前身是始建于1954年5月的收容遣送站。20xx年8月1日，伴隨著新的《城市生活無著落的流浪乞討人員救助管理辦法》出臺(tái)，正式更名為xx市救助管站，隸屬于xx市xx區(qū)民政局，現(xiàn)有配編13人。根據(jù)《救助管理辦法》等相關(guān)政策規(guī)定，xx市救助管理站是xx市對城市生活無著落的流浪乞討人員實(shí)施臨時(shí)救助管理的工作機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)流浪乞討人員的救助、管理、教育、護(hù)送和安置;對流浪未成年人實(shí)施保護(hù)性救助。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不平衡，城鄉(xiāng)差距拉大，政府對于城市人口流動(dòng)的限制日益放寬，學(xué)校布局的改變，使得流浪乞討問題日益凸顯。
自20xx年8月新制度實(shí)施以來，面對從收容遣送到救助管理跨越式轉(zhuǎn)變的巨大挑戰(zhàn)，xx市救助工作實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡，救助工作取得了階段性成果。首先，對救助管理的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了大規(guī)模更新改造。救助管理站拆除了原先遣送站的各種隔離柵欄和鐵門鐵窗，并增添了食宿、衛(wèi)生、洗浴等場地設(shè)施，為救助工作營造了寬松舒適的環(huán)境。20xx年10月初，位于火車站附近的新的救助站綜合大樓也將正式投入使用。流浪未成年人保護(hù)中心也將掛牌運(yùn)作。屆時(shí)，環(huán)境更加整潔舒適、設(shè)施進(jìn)一步完善、增加娛樂場所，這一切無不顯示著以人為本的人文關(guān)懷。其次，抓好轉(zhuǎn)制工作。救助站通過組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、加強(qiáng)管等方法，使干部職工掌握了救助工作的原則、內(nèi)容和方式方法，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和救助思想，使得思想觀念、管理方式、工作方式開始逐步發(fā)生轉(zhuǎn)變，為今后實(shí)行人性化、親情化服務(wù)，保障受助人員的基本生活奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再次，建立和完善各項(xiàng)管理制度。救助站制定了一系列工作制度和工作程序，逐步健全并使用救助管理信息系統(tǒng)，深入推進(jìn)救助管理工作規(guī)范化建設(shè)，更好地服務(wù)于流浪乞討人員，為他們提供自愿和無償救助。
二、實(shí)習(xí)崗位職責(zé)的內(nèi)容
xx區(qū)救助管理站承擔(dān)著跨區(qū)接送城市流浪乞討人員的任務(wù)，其任務(wù)量之大，難度之深，都是不容忽視的。因此我在實(shí)習(xí)崗位要求：1.每周值班一次，每次兩天(每天24小時(shí)在崗);2.負(fù)責(zé)登記受助人員信息;3.對于特殊受助群體，如殘疾人、流浪兒童、精神疾病患者等進(jìn)行初步訪談和制定社會(huì)工作介入計(jì)劃;4.值班期外，還需參與街頭勸導(dǎo)、護(hù)送受助人員來站、離站工作。
三、實(shí)習(xí)心得體會(huì)
1.社會(huì)工作專業(yè)技法只有結(jié)合實(shí)際加以實(shí)踐才能發(fā)揮積極作用。任何一門學(xué)科需要的都不是紙上談兵，社會(huì)工作更是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，以此為藍(lán)本開展的社會(huì)工作專業(yè)活動(dòng)需要結(jié)合實(shí)際情況，對專業(yè)技法加以靈活地運(yùn)用。
就我所在的實(shí)習(xí)地點(diǎn)xx區(qū)救助管理而言，每年承擔(dān)的救助任務(wù)量重、救助難度大，被救助人員在地域、年齡、文化程度、身體狀況、精神狀態(tài)等方面存在巨大差異，如果單純地運(yùn)用一套救助模式顯然是不合理的。這里以年齡這個(gè)因素為例，來站接受救助的人員既有未稚氣未脫的少年兒童和年輕力壯的青年人，又有腿腳不靈便的耄耋之年的老人。針對少年兒童和老年人，我認(rèn)為應(yīng)該更多的為他們爭取保護(hù)性資源，以流浪未成年人保護(hù)中心和福利院為平臺(tái)，對暫時(shí)無法返鄉(xiāng)的未成年人和老人提供更人性化的救助，當(dāng)受助者進(jìn)入這些機(jī)構(gòu)后，社會(huì)工作者便可以有效利用機(jī)構(gòu)的場所和設(shè)施，有針對性地開展小組活動(dòng)或個(gè)案輔導(dǎo)。而對于青壯年，一方面，我們應(yīng)當(dāng)保持不批判的態(tài)度，給他們以積極地關(guān)注，讓他們覺得自己正在被關(guān)注;另一方面要引導(dǎo)和幫助他們對自己進(jìn)行重新探索和整合，必要時(shí)為他們爭取發(fā)展的資源。
目前xx區(qū)救助管理站新的場所尚未正式投入運(yùn)營，舊站的條件差，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，沒有可供開展專業(yè)活動(dòng)的場地和設(shè)備，但這并不意味著社會(huì)工作的專業(yè)活動(dòng)因此只停留在喊口號的層面，其實(shí)只要用心，小事中也能體現(xiàn)社會(huì)工作對受助者的人文關(guān)懷。面對受助人員，我們給他們一個(gè)微笑、與他們握手、拍拍他們的肩膀、為他們遞上一杯水等等都可以讓他們放下防御體制，使得他們逐漸向你敞開心扉。在救助站實(shí)習(xí)這些日子，站里有兩個(gè)受助人員，一位是聾啞人、一位是孤寡老人，兩人都沒有查明戶籍所在地，所以一直在站里接受救助。起初他們帶有很強(qiáng)的防御機(jī)制，通過前文中提到的一些列方法，我一次又一次與他們耐心地溝通，如今的他們變得輕松了很多，也開始和救助站的工作人員溝通，不管是語言性的交流還是非語言性的交流，總之他們開始慢慢嘗試著重新融入社會(huì)，當(dāng)然就目前而言只是救助站這十幾個(gè)人范圍內(nèi)的小社會(huì)。起初救助站的大門是鎖著的，他們二人自從進(jìn)站后就再也沒出去，而我在說服值班的工作人員后，陪著他們在周圍時(shí)常走走，再過了一兩天開始主動(dòng)打掃院子、洗自己的床單被套，還有他們也開始去喂院子里的狗兒……儼然，他們已經(jīng)對這里有了一種家的感覺，也開始過一種有尊嚴(yán)的生活。
而這一切成果的取得，都是將社會(huì)工作專業(yè)技法在實(shí)踐中加以運(yùn)用，才發(fā)揮出的巨大作用，因此我用一句詩來總括我的第一點(diǎn)心得，那就是“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行。”
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇四
實(shí)習(xí)的這一個(gè)月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時(shí)也慢慢熟悉掌握淘寶后臺(tái)的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來越好，老板以及同事對我都給以了肯定。
與此同時(shí)，我自己的思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會(huì)受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：
在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂觀的心得，接單的時(shí)候要快速解決客戶的問題，不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時(shí)注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識(shí)告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀脑挾对V和差評(在實(shí)習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位“絕望”的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言“自己網(wǎng)購次數(shù)不算太多，但是對于網(wǎng)購一點(diǎn)都不陌生，但從網(wǎng)購到現(xiàn)在，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位”)。因此在給客戶推薦或承諾時(shí)，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費(fèi)記錄。同時(shí)也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因?yàn)橐o客戶介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時(shí)候，要給客戶一些比較專業(yè)的回答。
在同事關(guān)系方面。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時(shí)候是無法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就主動(dòng)跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動(dòng)耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和-諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個(gè)團(tuán)體。在這期間，我深刻體會(huì)到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實(shí)際應(yīng)用方面。
在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時(shí)，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識(shí)面，只有自己知識(shí)面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實(shí)習(xí)后才深刻體會(huì)到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時(shí)在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。但平時(shí)電話回訪客戶的時(shí)候和處理一些問題時(shí)，靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買家的心，了解買家的想法和動(dòng)機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì)想到的，買賣當(dāng)然可以還價(jià)!這已經(jīng)是買家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語氣讓買家接受，而不是一句“我們的商品都不講價(jià)的”了之!
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇五
轉(zhuǎn)眼間，八周的實(shí)習(xí)生活就這樣結(jié)束了。此次實(shí)習(xí)給了我真實(shí)的接觸蒙氏教具、教學(xué)環(huán)境，感受蒙氏教育理念，向蒙氏教師學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?，斃麃啞っ膳_(tái)梭利是繼福祿貝爾之后的一位著名的幼兒教育家，蒙臺(tái)梭利影響廣泛，幾乎遍及世界上每一個(gè)國家及幼兒教育。由她始創(chuàng)的“兒童之家”，創(chuàng)立了獨(dú)特的幼兒教育方法，這種教育方法的基礎(chǔ)是兒童在準(zhǔn)備好的環(huán)境中的自由活動(dòng)。而我所在的實(shí)習(xí)單位南昌市紅谷春天兒童之家幼兒園就是一所全面推行這種教育法的蒙臺(tái)梭利式幼兒園。
實(shí)習(xí)對我來說真的是一個(gè)很難得的好機(jī)會(huì)，在實(shí)習(xí)中不僅可以看清楚自己的能力，更可以找到和書本上完全不一樣的知識(shí)，用蒙臺(tái)梭利的一句話：我聽了，我會(huì)忘記;我看了，會(huì)記住;我做了，我就真正明白了。人可以發(fā)展到如此強(qiáng)大當(dāng)然也不是由想象而來，沒有一步步的做，又何來一步步的發(fā)展。在本次長達(dá)八周的實(shí)習(xí)期間，我們從各個(gè)方面了解了自己將來的工作性質(zhì)、義務(wù)和責(zé)任。在實(shí)習(xí)中增長了見識(shí)，我才知道，做老師難，做幼兒教師更難;也知道了自己的不足。我們要回到學(xué)校來充實(shí)知識(shí)，彌補(bǔ)缺口。經(jīng)過實(shí)習(xí)，我才發(fā)現(xiàn)，要想當(dāng)一名真正合格的幼兒教師還真不容易，光靠現(xiàn)在學(xué)的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。也認(rèn)識(shí)到了作為一個(gè)幼兒教師，除了做好幼兒的教育工作外，如何做好與保育員、其他教師及家長的合作、協(xié)調(diào)工作也具有同樣重要的地位。
這期間給我最大的感受就是理想與現(xiàn)實(shí)的差距很大。當(dāng)我寫好一份
教案
，認(rèn)真地在腦海模擬幾次上課的流程和情景后，我以為那節(jié)課可以上的很好了，但事實(shí)卻不是這樣。上課時(shí)間的把握，各個(gè)步驟的銜接，幼兒情緒的調(diào)動(dòng)，課堂秩序的維持等不確定的因素，對教師的組織能力和控制能力提出了比我想象中更高的要求。這些不是課本上可以學(xué)到的，這也是我以后要注意和提高的方面。
這次實(shí)習(xí)還讓我對蒙氏教師有了新的認(rèn)識(shí)。人們對蒙臺(tái)梭利方法的評論總是很表面，認(rèn)為它對老師的要求不多。認(rèn)為老師需要做的就是盡量避免干預(yù)孩子，留給孩子自己去活動(dòng)。但是如果將教具一并考慮進(jìn)來，如何將種類繁多的項(xiàng)目，依照孩子的能力來計(jì)劃，安排教學(xué)的順序與細(xì)節(jié)，老師的工作就繁雜多了。她們必須事先花很多時(shí)間準(zhǔn)備，之后老師的悠閑與被動(dòng)，都是成功的表征，表示任務(wù)的順利完成。而且，要成為蒙臺(tái)梭利式的教師就必須準(zhǔn)備自己，需要參加關(guān)于“兒童之家”方法的培訓(xùn)。
蒙氏教師是整個(gè)環(huán)境的管理者與維護(hù)者，老師應(yīng)專心做好她的工作，不必在意孩子的問題與困難，要相信環(huán)境必能使他痊愈。教師需要讓教室內(nèi)所陳列的教具經(jīng)常保持美觀、明亮、完好無缺，配件齊全，隨時(shí)合用。除此之外，教師本身也應(yīng)富有吸引力，態(tài)度親切又優(yōu)雅，能讓孩子不自覺地敬重、愛戴自己的老師。另外老師要善于誘導(dǎo)，使用各種技巧來抓住孩子的注意力，把那些心思散漫、四處游蕩、無法專注于任何事物的孩子帶入軌道。
通過這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間不長，卻能終身受益。這次實(shí)習(xí)讓我知道一名幼兒教師的工作是多么繁雜，老師的保教工作要有很多很多的耐心、細(xì)心和愛心，這正是我們未來幼兒教師學(xué)習(xí)和努力的方向?；仡欉@些日子，我學(xué)到了不少幼兒園的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，這為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為我珍視的寶貴財(cái)富。有很多是我在學(xué)校里學(xué)不到的東西，這次實(shí)習(xí)對我來說是一次非常有益的磨練和嘗試。
以前在學(xué)校我比較注重于對有關(guān)幼兒身心發(fā)展特點(diǎn)及國內(nèi)外幼兒教育研究的理論學(xué)習(xí)，常常忽略了對幼兒生活常規(guī)的關(guān)注。這次在幼兒園實(shí)習(xí)，第一次完整的觀察了幼兒園一日的生活，發(fā)現(xiàn)其實(shí)訓(xùn)練幼兒的生活常規(guī)培養(yǎng)他們的行為習(xí)慣及自理能力也是一項(xiàng)重要的任務(wù)，一門值得重視的學(xué)問。況老師很會(huì)利用機(jī)會(huì)對幼兒進(jìn)行隨機(jī)教育，把有計(jì)劃的教育和隨機(jī)教育相結(jié)合，在做操時(shí)，她告訴孩子當(dāng)哥哥姐姐做完操時(shí)，我們要鼓掌，適時(shí)展開禮貌教育。這些日常生活突發(fā)的事件都成為教師培養(yǎng)幼兒良好行為習(xí)慣的機(jī)會(huì)。
我在實(shí)習(xí)初期的時(shí)候，看到小朋友的椅子放得不整，我就會(huì)幫他們放好，他們告訴我飯菜吃不完，我就叫他們不要再吃了，他們要上廁所，不管當(dāng)時(shí)在做什么活動(dòng)，我都以為應(yīng)該讓他們?nèi)ド蠋?。他們不?huì)脫衣服的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)幫他們脫等等。我以為我是在幫助他們，可事實(shí)卻并非如此，經(jīng)過況老師的提示后我才認(rèn)識(shí)到我的行為的，后果就是他們永遠(yuǎn)都不能學(xué)會(huì)自己的事情要自己做，不能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。有時(shí)我會(huì)在幼兒做工作的時(shí)候直接帶他去廁所，況老師告訴我，這樣做會(huì)不利于幼兒專注力的養(yǎng)成。原本我行為的出發(fā)點(diǎn)是關(guān)愛幼兒，但結(jié)果卻是溺愛他們，所以經(jīng)過反省我覺得幼兒教師心中應(yīng)該有一把尺，這把尺其實(shí)就是教師堅(jiān)守的原則，這些原則的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)都應(yīng)該是發(fā)展和提高幼兒的能力的。
我始終相信“只有不好的老師，沒有不好的孩子”這一句話，我愿用我的熱心，換取孩子們的安心;我愿用我的真心換取孩子們的開心;我愿用我的實(shí)心，換取所有人的認(rèn)同。通過實(shí)習(xí)，使我更深刻地了解到幼兒教師的工作性質(zhì)，也更加堅(jiān)定了自己的選擇。
在這短暫的八周時(shí)間里，我的關(guān)念，我的心態(tài)，我的能力都在逐漸地發(fā)生變化，從中我也領(lǐng)悟到作為一個(gè)新教師，一定要戒驕戒躁，要時(shí)刻有種學(xué)習(xí)的態(tài)度來對待自己的工作，注重經(jīng)驗(yàn)的積累注重觀察有經(jīng)驗(yàn)的老師是如何上課的，并借鑒她們好的方面，不斷提升自己的能力，這是一個(gè)成長的過程，也是必須的過程，如果自己的態(tài)度歉虛，觀察仔細(xì)，吸收得當(dāng)，那么就一定能夠取得進(jìn)步，得到提升和發(fā)展。我也要十分謝謝康乃馨班的況老師、李老師和徐老師，她們教會(huì)了我很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)。
隨著時(shí)間的關(guān)系，我在貴定縣機(jī)關(guān)幼兒園的實(shí)習(xí)生活也結(jié)束了。雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，但卻讓我感受到了作為一名幼兒教師的不易，然而這次實(shí)習(xí)讓我也受益頗豐。 萬事開頭難，剛進(jìn)園實(shí)習(xí)初期，讓我感到了很大的困難。毫無工作經(jīng)驗(yàn)的我，面對新工作，面對性格各異的孩子，我覺得毫無頭緒。不知道到底該從哪里入手，看著指導(dǎo)老師(班主任)輕輕松松的帶著寶寶們開展各種活動(dòng)，做著一個(gè)個(gè)游戲?？粗⒆觽円粡埣埮d奮，熱情高漲的小臉，我深深地被感染著。
我努力地去學(xué)習(xí)，嘗試獨(dú)立帶孩子。經(jīng)過幾次失敗的打擊之后，我的緊張心理才逐漸退去。在實(shí)習(xí)過程中，讓我懂得了面對不同的幼兒要用不同的方法，每個(gè)孩子都有自己獨(dú)特的內(nèi)心世界。而作為他們的老師，要想真正走進(jìn)孩子的內(nèi)心世界不用心去發(fā)現(xiàn)他，捕捉他們的閃光點(diǎn)是不行的。每個(gè)孩子都有他的可愛之處及不足之處，要想幫助他們改正缺點(diǎn)，不僅要關(guān)心照顧幼兒，還要與幼兒家長溝通交流。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)著，試著與家長打交道，與他們交流幼兒在園及在家表現(xiàn)。這些，都是餓哦在幼兒園夫人實(shí)習(xí)過程中所獲得的最寶貴的東西。
在機(jī)關(guān)幼兒園的每個(gè)教師里都有幼兒一日，一周活動(dòng)的生活常規(guī)時(shí)間表。在實(shí)習(xí)期間，由于機(jī)關(guān)幼兒園缺少配班老師，我都是在做配班老師的工作。但我嚴(yán)格按照時(shí)間表，配合所在班主班老師認(rèn)真做好一日常規(guī)工作。
首先，保教工作。在保育工作中，使我第一次親密接觸了幼兒的方方面面。我虛心請教保育員，積極配合保育阿姨的工作。戶外活動(dòng)，我提醒幼兒注意安全，不追逐打鬧。進(jìn)餐時(shí)，幫助保育員為幼兒盛菜盛飯，提醒幼兒安靜進(jìn)餐，不挑食。睡覺時(shí)為年齡小還不能自理·的幼兒脫衣物，給幼兒蓋好被子，小聲告訴他們安靜入睡，不能說話。盡自己最大的努力照顧好每個(gè)幼兒的生活。讓孩子在幼兒園喜歡幼兒園充滿愛心與童趣的氣氛，在游戲中不斷增長知識(shí)。
其次，教育工作。面對上課，作為實(shí)現(xiàn)老師。心里真的有些恐慌，生怕自己講不好影響幼兒對知識(shí)的掌握及對上課的興趣。我從熟悉教材開始，因?yàn)橹挥幸粋€(gè)月的時(shí)間，指導(dǎo)老師給我布置了七八節(jié)可得內(nèi)容。我從教案到教具，一步一步的去準(zhǔn)備，直到得到直到老師的認(rèn)可，我才走上了“講臺(tái)”。但當(dāng)面對幼兒上課時(shí)，還是那么的手足無措、由于對幼兒的不了解太少，對他們提出的問題難以回答，又沒有整頓好課堂紀(jì)律。第一次正式上課沒有成功。不過又一次的講課中，我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，就比第一次進(jìn)步很多。隨后慢慢的進(jìn)入了老師的較色。
再次，家長工作。作為教師，每天都要與家長打交道。家長工作也是幼兒教育工作中一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容。我們要虛心聽取家長的合理化得的建議，同時(shí)對于家長的無理要求，妥善處理，友善的拒絕。幼兒在園表現(xiàn)要告知家長，取得家長信任。
經(jīng)過這一月的實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短，但我已深知要成為一名合格的幼兒教師實(shí)屬不易。不但要具有深厚的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，還要有良好的職業(yè)道德。幼兒教師不僅要有耐心、愛心、細(xì)心、更要有責(zé)任心。
總之，教師是一個(gè)崇高而神圣的職業(yè)，通過實(shí)習(xí)我也看到了自己的不足，社會(huì)的不斷進(jìn)步，使幼兒園對幼教的要求越來越高。這使我知道，必須要有過硬的專業(yè)知識(shí)和技能，才能在幼教之路上創(chuàng)造屬于我的精彩人生。
共
2
頁，當(dāng)前第
2
頁
1
2
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇六
初來京東，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所學(xué)校的寢室里，而且為我們提供了被子等生活用品，讓我們的生活有了一個(gè)保障。其次它自帶有食堂，所以吃飯問題也基本不用愁，中午會(huì)給每個(gè)人發(fā)放水果或酸奶或是茶葉、奶茶之類的飲品，平常的時(shí)候如果餓了，也有免費(fèi)小零食提供，雖然工作起來基本沒有吃東西的時(shí)間，但是這種做法挺讓人感動(dòng)的。公司的地理位置進(jìn)行過搬遷：以前是租的場所，有兩處，分為老、新職場，現(xiàn)在就是新蓋的兩棟樓。每個(gè)人一個(gè)工位、一臺(tái)電腦、一部電話、一個(gè)耳機(jī)就能開始工作了，裝備簡單、齊全而實(shí)用。
這些外部條件都打理好了，那么就只需要個(gè)人對業(yè)務(wù)知識(shí)、對工作系統(tǒng)熟練就沒什么問題了。新蓋的兩棟圓餅樓環(huán)境確實(shí)很好，雖然高度只有四層，但是很大，公司的上千人都能容納。公司內(nèi)部還放有很多盆花花草草，主要用來吸收電腦輻射，其次是起到美觀的效果，同時(shí)也為現(xiàn)代化的職場環(huán)境增添一絲活力。之所稱它為圓餅樓，是因?yàn)樗曙灎?，顯得很可愛。在晚上周圍一片漆黑的時(shí)候，樓就會(huì)亮起來，一閃一閃的，顏色交錯(cuò)變化，非常漂亮。
因?yàn)檫@里是京東全國客服中心，所以大多數(shù)人員都是接線的，包括電話客服和在線客服，橫向有行政部、人事部、運(yùn)營管理部、員工關(guān)懷部等，縱向是一線客服、高級客服、主管、經(jīng)理、高級經(jīng)理、總監(jiān)?？头锩嬗职ㄓ唵?、售后、pop、團(tuán)購、審單、投訴等，分工很明確、很詳細(xì)，這就是大公司的組織構(gòu)架，脈絡(luò)清晰流暢。我之前所在的小公司，就不一樣了：各種制度都不夠完善，做一件事會(huì)牽扯到做很多其它事情，雖然能了解很多，但是做事效率很低。所以大公司、小公司，各有優(yōu)缺點(diǎn)，就看你的性格適合什么樣的環(huán)境了。
在京東除了工作外呢，還安排有其它娛樂性的活動(dòng)。比如我知道的“年會(huì)”，還有類似于“我是歌手”的這種比賽，有情人節(jié)的時(shí)候選拔的大眾情人，相親等活動(dòng)。雖然這些都與我無緣，但感覺公司的娛樂生活還是蠻豐富的，活動(dòng)中設(shè)有抽獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，同時(shí)因獎(jiǎng)品具有很大的誘惑力，所以員工的參與度還是挺高的。公司還建有健身房、瑜伽房等場地，之后還會(huì)有ktv、羽毛球館、籃球館等相應(yīng)組建起來。聽著就覺得特別美好，讓人憧憬與向往。想著以后的工作要是能輕松一些，多一點(diǎn)時(shí)間去鍛煉鍛煉身體、放松放松心情，那該件多么愜意的事情!嘿嘿，想的有點(diǎn)多…….
公司的硬件設(shè)施越來越好，內(nèi)部政策也在發(fā)展與完善。從去年開始就新增了許多變化。首先是京東商城的首頁多了一個(gè)“閃購”的欄目，閃購的出臺(tái)，銷量大大增加，雖然同樣是銷售，但是營銷策略一變化，銷量的變化也是必然的，而且閃購的突出特點(diǎn)是“品牌”、“限時(shí)”、“折扣”，剛好符合人們對物美價(jià)廉的追求?；蛟S把“閃購”單獨(dú)列為一個(gè)整體，就是抓住了人們的消費(fèi)心理。其次是針對收貨環(huán)節(jié)，開箱驗(yàn)貨政策的調(diào)整，京東以前是不能開箱驗(yàn)貨的，這讓那些貨到付款的消費(fèi)者很不滿，其實(shí)這就是一個(gè)信任問題。消費(fèi)者不想讓錢付了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)商品沒有保證;商家覺得客戶直接拒收，讓自己白白承擔(dān)了運(yùn)費(fèi)很不值，因?yàn)榭蛻舻囊蠛芏?，有時(shí)候并不是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量的問題才導(dǎo)致的拒收，那客戶無理由的拒收，對商家來說就是一個(gè)很大的損失。
現(xiàn)在實(shí)行了開箱驗(yàn)貨，其實(shí)是網(wǎng)購的一個(gè)提升，客戶不喜歡當(dāng)場就拒收，直接退回，還能保證商品的完好無損性。當(dāng)然了開箱驗(yàn)貨是有限制的，驗(yàn)貨只能驗(yàn)外觀，對于電子產(chǎn)品，是不能進(jìn)行使用之類的，而且像特殊商品也是不能打開包裝的。其實(shí)只要一個(gè)平臺(tái)或一個(gè)商家有了信譽(yù)，消費(fèi)者是不需要有這樣一個(gè)顧慮的，這么大的一個(gè)平臺(tái)能不去維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益嗎?那之后怎么去立足呢?而且并不是只有京東不開箱驗(yàn)貨，大環(huán)境就是這樣，只是客戶不能理解，在哪兒買的就把抱怨撒在哪兒。但隨著電商的壯大，網(wǎng)購的各種條例、制度的完善，傾向于賣家的天平正在歸于平衡，消費(fèi)者的權(quán)益正在受到重視與保護(hù)，相信以后的網(wǎng)購會(huì)越來越讓人感到安全和放心。最后就是隨著315新消費(fèi)者保護(hù)法的出臺(tái)，各大購物平臺(tái)都開始相應(yīng)作出調(diào)整。
為了提高客戶滿意度，也為了能在新消法出來后京東可以順利實(shí)施這個(gè)政策，京東還率先實(shí)施了新消法，以前手機(jī)、電腦等電子類產(chǎn)品，電視機(jī)、冰箱等家電類商品沒有質(zhì)量問題是不能退換貨的，但現(xiàn)在很多東西都是可以的，只要保證商品的完好性就行，這為消費(fèi)者的網(wǎng)購確實(shí)帶來了很大的便利，而且還有了保障。所以京東的信譽(yù)不僅靠的是產(chǎn)品質(zhì)量，而且還積極響應(yīng)國家的政策，保障消費(fèi)者權(quán)益。
來京東工作后，才知道什么叫高效率，以前培訓(xùn)的時(shí)候，主管說這邊是四線的城市，二線的速度，當(dāng)時(shí)還疑惑：這邊是有多高效?真正工作的時(shí)候才體會(huì)這句話的真正含義，首先每天的電話量要求cph達(dá)到12以上，也就是每小時(shí)大于等于12個(gè)電話，一小時(shí)60分鐘，一個(gè)電話大約5min左右，其實(shí)感覺這個(gè)還好，但是如果遇到無理取鬧、蠻不講理的客戶，一個(gè)電話就能接10多分鐘、半個(gè)小時(shí)，有時(shí)候你還要給客戶回電告知事情處理的結(jié)果，所以這個(gè)高度還是不容易達(dá)到的。而且總量要求100個(gè)以上，每天我們9個(gè)小時(shí)的班，吃飯、上廁所、喝水算上1個(gè)小時(shí)，也就是8h的工作時(shí)間，所以基本每分鐘都要得到合理的利用。
接完一個(gè)電話就要馬上點(diǎn)擊準(zhǔn)備，去迎接下一個(gè)電話，因?yàn)槟愕脑捄笠膊荒艹瑯?biāo)。但是你不是只接電話就可以了，您還要操作系統(tǒng)給客戶解決問題、記錄客戶的問題，所以要做到同步錄入，邊接聽電話，邊打字，保證在掛完電話，你事情也做完了。所以根本沒有消息時(shí)間，可能你還有疑惑哪有那么多電話呢?我想說的是電話都接不完，這么大一個(gè)平臺(tái)，成千上萬的客戶可能在同一時(shí)間都遇到了問題，所以不用擔(dān)心無電話可接，遇到高峰期的時(shí)候，比如“雙十一”，客戶電話根本打不進(jìn)來，等很久才能打通。你的嘴要不聽的說、手要不斷的打字，可想而知，這是有多忙、多累，而且還要忽略自己的情緒，去安撫客戶的情緒。
下班的時(shí)候，你還不能及時(shí)下班，還有很多后續(xù)的工作要做，因?yàn)槟氵€要去解決客戶的問題，比如去聯(lián)系商家、快遞詢問物流異常的原因;問財(cái)務(wù)款項(xiàng)為什么客戶還未收到，發(fā)票什么時(shí)候開出;問采銷商品什么時(shí)候到貨，如何使用，性能怎么樣等一系列的問題，問好了之后還要給客戶回復(fù)。同時(shí)當(dāng)客戶的一個(gè)訂單處理完的時(shí)候，還要對客戶回電進(jìn)行確認(rèn)：你是否收到貨了啊?你是否收到款項(xiàng)了啊等問題，所以一天要工作好長時(shí)間。每天早出晚歸的，雖然沒做體力活，但感覺比體力活還累，忙的時(shí)候上廁所、喝水都沒時(shí)間。有時(shí)候也想偷懶，但是各項(xiàng)指標(biāo)都限制著你，若一有其它狀態(tài)，就能立刻被發(fā)現(xiàn)。這就是大公司的制度所起的巨大作用，這樣的制度讓管理者放心、安心，讓工作人員傷心、痛心!
雖然我們的主要工作是接電話，但是偶爾還要參加培訓(xùn)，更新、強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)，防止解答有誤造成投訴。同時(shí)每周還要周考，周考不過有補(bǔ)考，雖然我感覺意義不大，但是還是能起到加強(qiáng)的作用?？傊驹跇I(yè)務(wù)這一塊兒，會(huì)從各方面對你進(jìn)行考核。最開始培訓(xùn)的時(shí)候，每講完一節(jié)，也都會(huì)有考試，測試我們對業(yè)務(wù)知識(shí)是否掌握牢固，很多人在培訓(xùn)這一階段就堅(jiān)持不住了，要離開，覺得太難、太繁瑣，自己勝任不了，然后一部分人走了，一部分人留下了。到了真正接線的時(shí)候，難度就更大了，你面對的是真正的客戶，你所掌握的知識(shí)也不一定用的到，那叫一個(gè)無措、焦急啊，你想為客戶解決問題，但是不知道怎么解決，這種感受會(huì)讓人非常難受，在這個(gè)時(shí)刻，就是大多數(shù)人做不下去的時(shí)候，會(huì)有大部分人選擇離職，這也是在外人看來京東流失率高的原因，當(dāng)然了，這完全是個(gè)人適應(yīng)能力的一個(gè)問題，并不是公司讓你離開，而且你自己選擇讓自己離開。
我現(xiàn)在已經(jīng)工作近半年了，也有了想走的打算，但我的離開跟他們的離開就迥然不同了，我對公司的流程、規(guī)定及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識(shí)基本都熟悉了，遇到相關(guān)問題，也基本不在話下，那做著做著就覺得沒勁了，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己好像并不適合這份工作，太穩(wěn)定了，讓生活沒有了激情和斗志，每天就上著這樣的班，拿著變化不大的薪水，日復(fù)一日，感覺就在浪費(fèi)青春和生命。而且越熟悉，越有諸多不滿，對公司制度、對相關(guān)規(guī)定有了很多自己的想法，就拿滿意度和電話量來說，每天工作的時(shí)候就只抓工作量，但績效考核，滿意度卻占了很大的比重。
滿意度通過關(guān)閉事件，然后系統(tǒng)給客戶發(fā)郵件，客戶給你評價(jià)得到，然而工作的時(shí)間僅僅是用來接電話，關(guān)單就需要你抽下班的時(shí)間來做，你可以選擇不做，但是沒有滿意度，沒有滿意度也就意味著工資只能拿底薪，所以這不是巨大的坑嗎?嚴(yán)重壓榨我們的剩余勞動(dòng)價(jià)值。而且關(guān)于客戶對我們滿意度評價(jià)的問題，有些時(shí)候并不是我們能左右的，客戶抱怨京東制度，也算做對我們的不滿意，這都憑什么，跟我們有半毛錢的關(guān)系嗎?而且評價(jià)滿意或者一般的時(shí)候，客戶的建議就寫不了，評價(jià)不滿意的時(shí)候才能填寫原因。有的客戶對你的服務(wù)還是很滿意的，但又想寫寫自己的想法，那邊就選擇不滿意了。這么明顯的不公平因素要加注在我們頭上，這得多冤啊!比竇娥還冤。無奈的是這種局面你又改變不了，因?yàn)椴皇悄愕膯栴}，你想去提高也沒辦法。
那我們努力去提高自己的服務(wù)，結(jié)果又看不到效果，石沉大海，這種吃力不討好的工作還做的下去嗎?對于公司出的關(guān)單標(biāo)準(zhǔn)，就算嚴(yán)格執(zhí)行了，滿意度我看也不怎么樣了，但你按照自己的方式來吧，公司還不行，說我們的標(biāo)準(zhǔn)都是經(jīng)過管理層通過各種數(shù)據(jù)驗(yàn)證總結(jié)出來的，你的方式?jīng)]有經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，毫無說服力。這個(gè)我承認(rèn)，但是不管是用何種方式，是不是最終已獲得較好的滿意度為宗旨呢?結(jié)果是好的，何必在乎是怎么實(shí)現(xiàn)的?后來為了讓這種局面有所好轉(zhuǎn)，我每天多關(guān)單，就算有不滿意度，但是總量多了，那不滿度占的比值就小了，這一矛盾才有所緩解。但我不太喜歡這種做什么事都得按照條條框框來走的模式。這不是我的風(fēng)格，因此離開，去選擇適合自己性格的工作才是最好的選擇。
以上就是我在公司的所見所聞，所感所悟。雖然工作沒有太大的起伏，但是心理的變化還是顯而易見的。在工作中走向成熟!
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇七
通過實(shí)習(xí)讓我們在工作中學(xué)到很多書本上不能學(xué)習(xí)到的東西，現(xiàn)結(jié)合自身情況，談?wù)劚敬螌?shí)習(xí)的心得體會(huì)。本文是個(gè)人工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)及收獲，歡迎閱讀。
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對商業(yè)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的事務(wù)辦理需要工作證件，雖然對方可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在商業(yè)企業(yè)已經(jīng)納入正規(guī)化管理，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
因此，我體會(huì)到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長很多、收獲很多。
四個(gè)月的實(shí)習(xí)生活似彈指一揮間，從剛踏出學(xué)校大門時(shí)的失落與迷茫，到現(xiàn)在走上工作崗位的從容，坦然。我知道，這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換。
實(shí)習(xí)期間，對于任何工作一貫謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)。如今的我在現(xiàn)任部門多次受到主任的稱贊。我想這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和積極向上的心態(tài)以外，更重要的是得益于大學(xué)兩年多的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。
實(shí)習(xí)生活，給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對于邁向社會(huì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?！俺缘目嘀锌?，方為人上人”，我要恪守吃苦精神。因此，在今后，我會(huì)繼續(xù)努力拼搏，抓住每一個(gè)機(jī)遇，迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)，相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕。
剛進(jìn)入市統(tǒng)計(jì)局的時(shí)候，很茫然，不知道要做些什么，領(lǐng)導(dǎo)叫做什么，我們就做什么，最開始的時(shí)候就是訂一些文件，發(fā)放開會(huì)的文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)，倒茶水····這些都是很簡單的任務(wù)，我們都很用心的去完成。剛開始來的時(shí)候，我們經(jīng)常有飯局，老師教我們的餐桌禮儀只是在課堂上教，真正用到的時(shí)候，很茫然，也遇到了尷尬的時(shí)候，但是，就是因?yàn)檫@樣，才會(huì)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，去改正錯(cuò)誤。我們市統(tǒng)計(jì)局實(shí)習(xí)的一共有7個(gè)人，所以不是每天都很忙，也不是每天都有事情要做，很多時(shí)候我們都是呆在辦公室里，一呆就是一整天，直到下班。后來慢慢走入正軌，我主要幫忙接收文件，打印文件等等，四月份，我與兩位同學(xué)被調(diào)往貴港市港北區(qū)統(tǒng)計(jì)局幫忙，主要做的是接打電話，通知一些公司填表等等。在港北的工作，每天都非常的忙碌，一個(gè)月后，回到市統(tǒng)計(jì)局。
一、學(xué)習(xí)方面。
二、思想方面
三、工作方面
大學(xué)期間，我擔(dān)任了兩年的學(xué)生會(huì)文娛委員，在廣播站任職。在與同學(xué)們相處的兩年期間，我積極主動(dòng)地為同學(xué)們服務(wù)，對工作熱情，任勞任怨，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的組織交際能力，和同學(xué)團(tuán)結(jié)一致，注重配合其他學(xué)生干部出色完成各項(xiàng)工作，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)溝通與合作，得到了大家的一致好評。
實(shí)習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué)。謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽齲并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
通過這次工作實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了許多，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，要勇敢去面對人生中的每個(gè)驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了工作中應(yīng)該有仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和求知的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對實(shí)際的文秘工作的有了一個(gè)新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué)。 謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
為期2個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在2個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，收益非淺?，F(xiàn)在我對這2個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而 更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們在這段時(shí)間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。 附：
短短1個(gè)月的工作過程使我受益匪淺。不僅會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會(huì)一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發(fā)展的眼光看問題，就要不斷提高思想認(rèn)識(shí)，完善自我。師傅說作為一名會(huì)計(jì)從業(yè)者，所受的社會(huì)壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新求變，以適應(yīng)社會(huì)的需要。如果是在單位，那就更需要掌握全面的計(jì)算機(jī)知識(shí)，因?yàn)樾〉郊彝サ睦碡?cái)，大到相關(guān)的投資，都需要一個(gè)人有很強(qiáng)的理財(cái)思路。可以說，近1個(gè)月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點(diǎn)心得：
第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務(wù)部實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進(jìn)公司的辦公室，只見幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。
第二是溝通：要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到會(huì)計(jì)部，主任并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識(shí)，所以跟主任建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺得這也是我們將來走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些會(huì)計(jì)實(shí)際知識(shí)，一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導(dǎo)與幫助，在這次的工作中，我真正學(xué)到了會(huì)計(jì)教科書上所沒有的知識(shí)，擁有了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這才真正體現(xiàn)了知識(shí)的真正價(jià)值，學(xué)以致用。
第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時(shí)，老師就跟我說，想做會(huì)計(jì)這一塊，激情與耐心必不可少，在整理帳簿這方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，需要你有耐心去實(shí)事求是，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。在一些具體的工作當(dāng)中也是這樣的。后來我又進(jìn)行了會(huì)計(jì)帳簿的規(guī)范案例，一遍又一遍的研究，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關(guān)于會(huì)計(jì)記錄的經(jīng)驗(yàn)。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認(rèn)識(shí)，而在這里真的實(shí)踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。師傅說對每臺(tái)計(jì)算機(jī)都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。第四是“主動(dòng)出擊”：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在公司的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)的打掃衛(wèi)生，主動(dòng)地幫師傅做一些力所能及的事情，并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間，向老師請教問題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和師傅走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，，師傅就會(huì)更愿意更多的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲。有時(shí)我就自高奮勇，獨(dú)自去一些地方進(jìn)行檢修等故障排除。我心里感覺很高興，因?yàn)槲业闹鲃?dòng)，我鞏固了我所學(xué)的知識(shí)，并且得到了師傅的認(rèn)可。
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇八
教師實(shí)習(xí)心得體會(huì)。這份艱辛，這份感悟?qū)τ谖覀儗?shí)習(xí)小組的每個(gè)人來說都是一個(gè)寶貴的回憶。我們的教育實(shí)習(xí)的任務(wù)主要包括教學(xué)工作、班主任工作，以及協(xié)助學(xué)校的一些其他工作。在武夷學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、數(shù)學(xué)科指導(dǎo)老師游興奴和班主任的支持和指導(dǎo)下，，我的實(shí)習(xí)工作了得了很圓滿的成功。起來包括下面幾個(gè)方面。
一、教學(xué)工作
1、聽課、準(zhǔn)備階段
第一周是聽課周。我先認(rèn)識(shí)班上的每個(gè)學(xué)生以及他們學(xué)習(xí)情況，主要是掌握他們對學(xué)習(xí)的態(tài)度。然后，認(rèn)真聽原任老師上課?，F(xiàn)在的聽課目的不一樣，上課的注意點(diǎn)就不一樣，現(xiàn)在注意的是觀察老師怎樣講課，學(xué)習(xí)如何傳授知識(shí)，如何駕馭課堂，如何控制授課時(shí)間。作好聽課記錄，多學(xué)習(xí)老師的教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)。數(shù)學(xué)老師給我的印象最深。第一個(gè)就是他每節(jié)課都很會(huì)引入，而且引得恰到好處。第二個(gè)就是他是個(gè)講課很有激-情的老師，也很細(xì)致，很有想法;對每節(jié)課的重難點(diǎn)、教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)都處理得很好。第三個(gè)就是他給學(xué)生很多現(xiàn)象的空間。這是我望塵莫及的。
2、上課實(shí)戰(zhàn)階段
第二周，我們小組就開始上臺(tái)講課，進(jìn)入課堂教學(xué)實(shí)踐。上課前我做足了準(zhǔn)備工作，在活動(dòng)室試講給老師看，并接納他的很多意見，比如，如何引入得更好，如何講得更清楚，哪些該板書。上課期間，我出現(xiàn)了極度緊張。畢竟是自己第一次走上講臺(tái)講課。不過也順利完成。課后學(xué)生、隊(duì)友們對我的反饋還不錯(cuò)。我堅(jiān)持每次都認(rèn)真?zhèn)湔n，試講虛心請教數(shù)學(xué)老師，聽取老師的意見，努力改進(jìn)不足，認(rèn)真上好每一節(jié)課。
3、評改作業(yè)、試卷
數(shù)學(xué)的作業(yè)是較多的。包括寫在作業(yè)本的和階段練習(xí)卷。我認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè)。并注評語，批改試卷，將學(xué)生作業(yè)中的問題和試卷的問題及時(shí)的反映給指導(dǎo)老師，協(xié)作老師作分析總結(jié)?？茨男┓矫嫘枰v或強(qiáng)調(diào)。并且課后經(jīng)常深入到學(xué)生中去，了解他們的掌握情況，積極、耐心對輔導(dǎo)學(xué)生。
4、課后輔導(dǎo)學(xué)生
二.班主任工作
我擔(dān)任四(1)班的實(shí)習(xí)班主任。經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活，我收獲匪淺。
1、見面、熟悉、計(jì)劃階段
這幾天，我給自己的班主任工作初步做了一個(gè)計(jì)劃。我仔細(xì)的從學(xué)生的思想道德、學(xué)習(xí)、班級紀(jì)律、班干部工作、個(gè)性等方面分析，提出了一個(gè)總體的目標(biāo)，并做出了4周的活動(dòng)安排。在以后的工作中逐一實(shí)施。
我相信，只要走到學(xué)生當(dāng)中去，真心的想學(xué)生所想的，做學(xué)生所希望的，我會(huì)成為這群孩子的好朋友。
2、落實(shí)班主任工作
接下來的時(shí)間，我?guī)缀趺刻於几鷮W(xué)生們呆在一起。跟同學(xué)進(jìn)行交流，了解學(xué)生情況。我覺得，只有你對學(xué)生付出真愛，你才能取得學(xué)生對你的尊重和信任。但在實(shí)習(xí)中，我不能很好的做到“愛”跟“嚴(yán)”結(jié)合，可能我的他們的愛有點(diǎn)過度，以致于有時(shí)有點(diǎn)遷就他們。我想對學(xué)生的愛一定要有一個(gè)度，而且必須跟嚴(yán)結(jié)合。該嚴(yán)的時(shí)候就嚴(yán)，只有這樣學(xué)生才能理解你的愛。
對班里的清潔工作，也有時(shí)候注意點(diǎn)。星期一早上要叮囑他們把走廊掃干凈。有時(shí)我們班主任跟著大伙一起清潔。
我按照政教處的相關(guān)要求完善班級制度建設(shè)，參與班級管理工作;除了常規(guī)工作外，有時(shí)輔導(dǎo)一下學(xué)生出黑板報(bào)。
3、主題班會(huì)
活動(dòng)主題：《讓綠色永駐》
活動(dòng)目標(biāo)：通過活動(dòng)，教育學(xué)生懂得環(huán)境保護(hù)的重大意義，提高環(huán)保意識(shí)，激發(fā)熱愛祖國、保護(hù)環(huán)境的思想感情，自覺投入到保護(hù)環(huán)境的實(shí)踐活動(dòng)之中去。
活動(dòng)重點(diǎn)：充分認(rèn)識(shí)保護(hù)生存環(huán)境的重要性、必要性，明確其迫切性和與我們每一個(gè)人的密切關(guān)系。
活動(dòng)關(guān)鍵：寓思想性于整個(gè)活動(dòng)過程之中。
小結(jié)
此次我在武夷學(xué)校實(shí)習(xí)，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、老師及學(xué)校指導(dǎo)老師都給了我很多的指導(dǎo)和幫助，給了我很多的鍛煉機(jī)會(huì)。特別是學(xué)校先進(jìn)的教學(xué)理念和管理方式，老師們的嚴(yán)格教學(xué)風(fēng)格、深厚的理論知識(shí)和豐厚的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和對學(xué)生無比的關(guān)懷，都給我樹立了榜，讓我受益匪淺。從我備課到走向講臺(tái)，老師悉心指導(dǎo)，反復(fù)修改，使我得到進(jìn)步。與學(xué)生相處的一個(gè)月里，我確實(shí)的感受和融入到班級管理中。短短的一個(gè)月，我不僅鞏固了自己的專業(yè)知識(shí)，把理論運(yùn)用到真正的課堂教學(xué)中，而且培養(yǎng)了教育和教學(xué)上的獨(dú)立工作及與人合作的能力。我收獲甚豐。
通過了這段日子的實(shí)習(xí)，也讓我更近一步的接觸了社會(huì)，解了老師在課堂之外的那一面。認(rèn)識(shí)到人民教師的光榮職責(zé)，從而樹立忠誠人民教育事業(yè)的思想。也讓我更體會(huì)到做為一名人民教師的艱辛。教師是一個(gè)崇高而神圣的職業(yè)，要當(dāng)一名好的教師更不容易。在此次實(shí)習(xí)中，我也看到了自己的不足之處。社會(huì)的不斷進(jìn)步，使學(xué)校對教師的要求越來越高，尤其是師范生將面臨更大的挑戰(zhàn)，“學(xué)高為師，行正為范”的內(nèi)涵也在不斷地加深。這就要求我們不斷提高自己，完善自己，準(zhǔn)備全身心投入將來的教育事業(yè)。此番實(shí)習(xí)，我從一個(gè)尚有稚氣的大學(xué)生慢慢向一個(gè)成熟的教師靠近，滿載而歸，從此將激-情邁向我的教師生涯。
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇九
實(shí)習(xí)場既不是一個(gè)簡單的實(shí)驗(yàn)室場所,也不是一個(gè)真實(shí)的社會(huì)場所,而是一種基于具體的社會(huì)案例的學(xué)習(xí)。下面本站小編為大家整理了幼兒園
實(shí)習(xí)心得體會(huì)
及收獲，歡迎參考。
童年生活是一個(gè)五彩斑斕的夢,使人留戀,使人向往。在盤縣金港幼兒園實(shí)習(xí)的又兩個(gè)星期的日子里，我像個(gè)孩子一樣過著與我的孩子一樣的生活。實(shí)習(xí)生活中發(fā)生的一件又一件滑稽開心有趣的事,常常使我更加疼愛這群孩子，更加熱愛這種生活，更加珍惜這份情感!
xx年12月8日星期四早上，指導(dǎo)老師臨時(shí)通知要我去給孩子們上課。在我走進(jìn)教室講課前，有一個(gè)小女孩，她純真的眼睛充滿著尊敬，“老師，你今天給我們講什么呀?”她認(rèn)真的說?！爸v一個(gè)寶寶和媽媽的故事!”我微笑著回答她。她純真的眼睛里充滿了好奇看著我，歪著小腦袋仿佛正在思考著到底是怎樣的寶寶和媽媽的故事……后來她又笑瞇瞇的詢問：“會(huì)不會(huì)是一個(gè)乖寶寶和媽媽的故事呢，王老師?”“呵呵，是啊!寶寶真棒!今天寶寶們和王老師一起來幫一個(gè)小動(dòng)物寶寶找媽媽，學(xué)習(xí)它做一個(gè)乖寶寶….”雖然我并沒有很刻意去想要怎樣構(gòu)思怎樣引入課題，但是有了那一張張可愛天真的笑臉，我已經(jīng)獲得了最大的支持和肯定，我早已把給他們上課當(dāng)做是每天最大的快樂和收獲，所以，跟著我的孩子在一起，我從來不害怕!那節(jié)完全沒有準(zhǔn)備的課我同樣大膽地勇敢的上得很成功!
轉(zhuǎn)眼間，又兩個(gè)星期過去了，離離開幼兒園的日子又近了，心里很是舍不得。
接近一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，我對幼兒.幼兒老師.幼兒家長都有了深刻的了解。xx年12月12日早上，小(1)班的伍若蕾在早餐過后流鼻血了，她沒有及時(shí)告訴老師，我發(fā)現(xiàn)時(shí)她已用衣袖把鼻血擦得滿臉鮮血，看得我心驚膽顫的。好在指導(dǎo)老師在，我馬上把情況反映給她，她立馬便對蕾蕾的流血事件做了處理。在下午蕾蕾媽媽來接蕾蕾時(shí)，張老師坦誠的向蕾蕾媽媽道歉并講明事情，蕾蕾媽媽了解蕾蕾的身體情況并答應(yīng)張老師一定會(huì)配合學(xué)校的管理，在家要求胖蕾蕾多吃蔬菜，少吃糖和肉，蕾蕾媽媽依舊讓蕾蕾到幼兒園上課，走的時(shí)候，蕾蕾媽媽一臉放心。在班里，張老師按時(shí)的喂蕾蕾吃藥，親切的問候她，給她講解多吃蔬菜水果多運(yùn)動(dòng)的好處……當(dāng)xx年12月15日段欣吟也流鼻血的時(shí)候，我已不再慌張，對于幼兒園里德突發(fā)事故，作為一名老師第一緊要的就是沉著冷靜。
通過這次實(shí)習(xí)，我長大了，也堅(jiān)定了自己的決心。雖然前面的路還是未知的，但是當(dāng)我想起那些花一樣的笑臉，那些渴望知識(shí)的眼神……我更加堅(jiān)定了自己的決心，我要成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。幼師是幼兒們心中的陽光，引導(dǎo)著他們，陪伴著他們一起長大，幼師是一份辛勤的職業(yè)，酸甜苦辣，難以想象看似平凡，卻蘊(yùn)含著驚人的力量：超強(qiáng)的忍耐力，出色的引導(dǎo)力，不為人知的觀察力……這些都是我奮力追求的神圣職業(yè)道德。
放下筆，心里豁然開朗。冬天的天空雖然下著冷冷的冰雨，但是我的心里卻始終暖暖的，實(shí)習(xí)的這點(diǎn)小幸福，溫暖我的整個(gè)冬天!
這次實(shí)習(xí)令我感受頗多，我不得不承認(rèn)，新人就是新人。由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，我的教學(xué)水平與其他有經(jīng)驗(yàn)的老師相比是有差距的，特別是在平時(shí)的上課紀(jì)律上。我時(shí)刻對自己的教學(xué)方式方法進(jìn)行不斷的反思，不斷的改進(jìn)，并且通過自己的努力和老師的幫助有了明顯的提高。我深刻意識(shí)到幼師對孩子要充滿愛心，自己要有耐心，一定要有責(zé)任心，要隨時(shí)觀察孩子的一舉一動(dòng)的活動(dòng)，避免意外的發(fā)生。要有很多很多的耐心、細(xì)心和愛心。老師自己要有特長，要學(xué)會(huì)觀察孩子的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力。社會(huì)的不斷進(jìn)步，使幼兒園對幼兒教師的要求越來越高，尤其是師范生將面臨更大的挑戰(zhàn)，“學(xué)高為師，行正為范”的內(nèi)涵也在不斷地加深。這就要求我不斷完善自己，準(zhǔn)備全身心投入將來的教育事業(yè)。
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間來幼兒園實(shí)習(xí)已經(jīng)四個(gè)月了，四個(gè)月的實(shí)習(xí)生活除了工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)上的豐碩外，最大的收獲莫過于“轉(zhuǎn)變”二字。從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變，為今后盡快適應(yīng)融入職場生涯奠定了基礎(chǔ)。說到從校園模式到職場思維模式就不得不把角色定位。從進(jìn)幼兒園開始，就要求自己以老師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不能將學(xué)生行為帶到工作環(huán)境中，但是在學(xué)習(xí)新的知識(shí)時(shí)要保持謙虛的態(tài)度。四個(gè)月的實(shí)習(xí)快要結(jié)束了，我的感受只能用八個(gè)字來概括“雖然辛苦，但很充實(shí)”剛開始的時(shí)候感覺時(shí)間好漫長，四個(gè)月呀，什么時(shí)候才能熬到頭啊，可是，轉(zhuǎn)眼間，最后一個(gè)月已經(jīng)來到了。當(dāng)這一天真來時(shí)，突然對實(shí)習(xí)產(chǎn)生了一種難以割舍的情感，幼兒園的實(shí)習(xí)讓我在快樂中獲取很多知識(shí)，學(xué)到了許多幼兒園的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，這為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。成為我珍視的寶貴財(cái)富。
當(dāng)我邁入幼兒園的大門時(shí)映入眼簾的是孩子們的小作品，吸引人眼球的裝飾品以及幼兒一天的食譜，然后就是幼兒大型的游樂場地?？吹窖矍暗囊磺?，我感覺頓時(shí)回到了童年時(shí)光，進(jìn)入了童話的王國，孩子們的世界。
走進(jìn)教室，我看見滿地是雪花片、玩具、積木和教具，就像當(dāng)初，他們個(gè)個(gè)從不同家庭被送到這兒來的狀況一樣，他們又失序了。這幾個(gè)月來，我辛苦地訓(xùn)練他們，從不要求他們要將課文讀熟，我只要他們懂得禮貌，知道何時(shí)該說對不起、何時(shí)該說謝謝、何時(shí)要問好，從不要求他們唱歌要把調(diào)音唱準(zhǔn)，我只要他們盡興地唱歌，快樂地跳舞，從不曾在他們游戲歡笑的時(shí)候制止他們，我只要他們記得將玩具歸位、只要他們別去剝奪同伴們的快樂。跟他們相處這些日子來，我總是用于其它老師的方式跟他們溝通，不必大聲地管教他們，他們就比其他大哥哥大姐姐乖巧聽話，不必打罵他們，只要抱著他們說說話，一次、兩次他們就不再犯錯(cuò)。一天有三之一的時(shí)間，他們都在我身邊。每個(gè)孩子都一樣，他們是我的，他們的父母把孩子交到我手上，這群平均不到三歲的孩子，此時(shí)應(yīng)在父母身邊，享受著呵護(hù)的，卻因?yàn)楦改傅墓ぷ鳠o暇照顧，所以把他們放到這里。某些孩子的父母說，孩子的成長就這么一次，很遺憾錯(cuò)過這么多，而我何起有幸，看到這么多孩子的成長，因?yàn)楹⒆影謰尩拿β?，所以還不到上小班的年齡，就得把孩子送到園所來，我無法一一喂他們吃飯，所以，他們必須自己學(xué)著自立自強(qiáng)，他們必須從鬧脾氣罷食、一直到學(xué)會(huì)自己拿湯匙吃飯，從總是吃了滿地飯?jiān)侥茏约菏帐白肋叚h(huán)境，我腦中收集了無數(shù)個(gè)他們成長的畫面，而這些畫面連他們的父母都沒機(jī)會(huì)看見。我很珍惜這一切的，我給他們的是他們在任何地方都可以獲得的，但他們給我的，卻是特別的、很無價(jià)的。
每天下午三點(diǎn)多，我總是幫著吃完點(diǎn)心的他們，整理著服裝儀容，梳理小女生們的頭發(fā)，等著家長們來接他們回家。
實(shí)習(xí)對我們來說真的是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，不僅可以看清楚自己的能力，更可以找到和書本上完全不一樣的知識(shí)面。古人常說：聽不如看，看不如做。人可以發(fā)展到如此強(qiáng)大，當(dāng)然不是由想象而來，沒有一步步的做，又何來一步步的發(fā)展。在本次長達(dá)四個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我從各方面了解了自己將來的工作性質(zhì)、義務(wù)與責(zé)任。
我通過聽課初步了解教師們的教學(xué)方式，大致掌握年齡階段學(xué)生的授課特點(diǎn)。教師們介紹說幼兒園重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生健康、語言、社會(huì)、科學(xué)、藝術(shù)等五個(gè)領(lǐng)域，各個(gè)領(lǐng)域相互滲透，從不同角度促進(jìn)幼兒情感、態(tài)度、能力、知識(shí)和技能等方面的發(fā)展。其中我覺得較有特色較為精彩的是他們在上課前的八點(diǎn)到八點(diǎn)二十分的聊天時(shí)間，也就是培養(yǎng)語言方面。語言能力的發(fā)展是在運(yùn)用過程中發(fā)展起來的，發(fā)展幼兒語言的關(guān)鍵是創(chuàng)設(shè)一個(gè)能使他們想說、感說、喜歡說并有機(jī)會(huì)說并能拿到積極應(yīng)答的環(huán)境。教師與幼兒的個(gè)別交流，幼兒與幼兒之間的自由交流等對幼兒語言發(fā)展具有重要特殊意義。這里，老師首先引出一個(gè)小朋友感興趣的一個(gè)話題，然后由小朋友紛紛舉手發(fā)言，圍繞這個(gè)話題說說他們的看法。這個(gè)年齡階段的孩子舉手都極為踴躍，恨不得把手伸到半空好讓老師知道他舉手了。舉手踴躍，上課氣氛異?；钴S，在大家都發(fā)表完自己的意見后，老師再向他們闡釋她的看法，這樣既及時(shí)糾正了有些小朋友的一些不太正確的觀點(diǎn)，老師與學(xué)生之間的情感進(jìn)行了很好的交流，語言能力也不知不覺中提高了不少，可謂一舉多得。
以前我比較注重于對有關(guān)幼兒身心發(fā)展特點(diǎn)及國內(nèi)外幼兒教育研究的理論學(xué)習(xí)，常常忽略了對幼兒生活常規(guī)的關(guān)注。這一次在幼兒園實(shí)習(xí)，第一次完整的觀察了幼兒園一日的生活，發(fā)現(xiàn)其實(shí)訓(xùn)練幼兒的生活常規(guī)培養(yǎng)他們的行為習(xí)慣及自理能力也是一項(xiàng)重要的任務(wù)，一門值得重視的學(xué)問。黃老師很會(huì)利用機(jī)會(huì)對幼兒進(jìn)行隨機(jī)教育，把有計(jì)劃的教育和隨機(jī)教育相結(jié)合。如，我們班有兩位小朋友浪費(fèi)洗手液，黃老師就會(huì)跟小朋友說明我們幼兒園的洗手液是怎么來的，不能浪費(fèi)，我們要爭當(dāng)勤儉節(jié)約的好孩子。這些日常突發(fā)事件都成為教師培養(yǎng)幼兒行為習(xí)慣的機(jī)會(huì)。
還有就是在組織幼兒活動(dòng)時(shí)我看到了自己的不足，如對于幼兒的意外答案和突發(fā)行為和語言，不能迅速地靈活地應(yīng)答和處理。說出了自己的不足，我也向老師請教過，得出結(jié)論是大部分都是因?yàn)槲沂切率掷蠋熢斐傻?，慢慢的磨練?huì)讓我這些不足得到改進(jìn)。
通過這次的實(shí)習(xí)，我掌握了一些與幼兒相處的方法，這是一筆難得的財(cái)富。實(shí)習(xí)讓我的思想逐漸成熟，也使我懂得了：“學(xué)高為師，行正為范”的道理。在今后的日子里，我將會(huì)繼續(xù)努力，不斷完善自己的不足，提高技能水平。這四個(gè)月不僅是我人生中一段珍貴的回憶，更是我另一段人生的起點(diǎn)，我相信在未來的路上我會(huì)做得更好。
共
2
頁，當(dāng)前第
1
頁
1
2
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇十
物業(yè)客服管理是一種與房地產(chǎn)綜合開發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理，是與建立市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型的管理。這種集高度統(tǒng)一的管理全方位多層次的服務(wù)、市場化的經(jīng)營為一體，寓經(jīng)營與管理于服務(wù)中的物業(yè)管理，其實(shí)是一種服務(wù)性的行業(yè)。
在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大。
物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營于一體，并寓經(jīng)營、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運(yùn)作處于良好水平，收費(fèi)率達(dá)到88%以上，業(yè)主滿意度達(dá)到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。
本次我實(shí)習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報(bào)以及投訴處理。其中，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問題。針對一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問題，進(jìn)行進(jìn)一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個(gè)干凈的環(huán)境，度過一個(gè)安全而又和諧的新年。同時(shí)，也對小區(qū)業(yè)主繳費(fèi)情況進(jìn)行錄入與整理，保障每個(gè)業(yè)主的利益，也同時(shí)對一些惡意欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行上門回訪和問題的處理。
加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
管理處接待來訪設(shè)訴工作制度
為加強(qiáng)管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時(shí)為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會(huì)效益，特建立接待來訪投訴工作制度。
一。接待來訪工作由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)，宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。
二。任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時(shí)，都應(yīng)給予熱情接待，主動(dòng)詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個(gè)樣、對大人小孩一個(gè)樣、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣。
三。對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，須于當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并將結(jié)果和處理建議匯報(bào)辦公室主任，由主任決定處理辦法和責(zé)任部門。
四。責(zé)任部門在處理來訪、投訴時(shí)，要熱誠、主動(dòng)、及時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責(zé)任、為難業(yè)主、住戶、或乘機(jī)索取好處、利益等，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。
五。全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務(wù)，減少住戶的投訴、批評，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇十一
實(shí)習(xí)，是一段鍛煉自身檢驗(yàn)自己能力的過程，在這當(dāng)中，我們也會(huì)不斷地得到收獲。下面是小編整理的實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲，歡迎閱讀!
作為一名即將步入大三的學(xué)生，抱著鍛煉自己，服務(wù)社會(huì)的愿望，我參加了學(xué)校組織去西安xx食品有限公司實(shí)習(xí)，經(jīng)過兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)會(huì)了不少，同時(shí)讓我深刻體會(huì)到父母賺錢的辛苦，現(xiàn)將這兩個(gè)多月實(shí)習(xí)的新的體會(huì)總結(jié)如下：
一、 實(shí)習(xí)內(nèi)容：
在實(shí)習(xí)期間，我在公司人事行政部里擔(dān)任一名簡單的管理人員，人事行政部總體上負(fù)責(zé)公司的日常行政，進(jìn)行人力資源管理。具體包括人才的招聘考核錄用;設(shè)置激勵(lì)薪酬和培訓(xùn)制度;完善和執(zhí)行新員工的試用培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)員工考勤考核工作;對公司重要檔案資料進(jìn)行管理;維持公司日常運(yùn)行秩序。在xx公司的實(shí)習(xí)階段中，實(shí)習(xí)的主要工作：1，做好部分員工的日常行政和人力資源的基礎(chǔ)，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)還要做好員工思想的安撫工作。2，做好員工與公司的交流，還要積極反映員工對公司提出的意見。3，在實(shí)習(xí)的同時(shí)我還擔(dān)任本班團(tuán)支書一職，隨時(shí)隨刻注意本班及本校同學(xué)的一系列狀況，如有不適者及時(shí)向公司反映并要求其批假休息。4，通過崗位分析與設(shè)置，做好每位同學(xué)的崗位確定工作，防止一些工作量太大不適應(yīng)同學(xué)們的條件，及時(shí)找有關(guān)部門經(jīng)理協(xié)調(diào)。6，為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需要及時(shí)配合公司對新員工的培訓(xùn)與分配，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作。
二、實(shí)習(xí)感想：
當(dāng)初剛到實(shí)習(xí)的公司時(shí)的情景還歷歷在目。在xx公司實(shí)習(xí)剛開始時(shí)，我面對的全是新面孔，心想：我被分到人事部了，接下來的兩個(gè)多月就要和我的新同事共事了，不知道我們會(huì)否合作得來呢?很快，我的疑問已經(jīng)解開了。我和那些老員工合作的非常愉快，雖然某些時(shí)候在溝通上出現(xiàn)小許問題，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)錯(cuò)誤。但是經(jīng)過重新溝通后，問題很快就解決了。雖然我所實(shí)習(xí)的與我原本所學(xué)的專業(yè)不一致，但是讓我體會(huì)到作為一名管理人員也是不容易的。
三、實(shí)習(xí)心得：
通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這份工作，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會(huì)，新的想法，想說的很多，我總結(jié)下來主要有以下幾點(diǎn)：多聽、多看、多想、多做、少說。我到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我剛到這個(gè)崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。 少埋怨。有的人會(huì)覺得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會(huì)影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的有序進(jìn)行。在工作過程中，我們會(huì)碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向老員工請教，我們應(yīng)該虛心的接受。
四、總結(jié)：
在這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間，我以一種特殊的方式在公司中實(shí)習(xí)。每天像一名正式員工一樣，過著朝八晚六的生活。實(shí)習(xí)期間，我既能夠?qū)嶋H參與工作，也能夠和上上下下的人員溝通交流;既切身體會(huì)，又冷眼觀察。通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我了解到了一個(gè)公司從起步到發(fā)展壯大所經(jīng)歷的艱辛歷程;看到了一個(gè)公司日常運(yùn)作的一個(gè)基本模式;學(xué)習(xí)到了個(gè)人與公司同事之間保持怎樣的關(guān)系最為有利;感受到了自己身上的許多優(yōu)點(diǎn)和不足之處。
最后，我想一個(gè)人實(shí)習(xí)的目的無外乎兩點(diǎn)：一個(gè)是感受公司，一個(gè)是認(rèn)清自我。在這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)期生活中，用心體會(huì)之后，我得到了自己該得到的。
或許短短的時(shí)間不能做很大的事情，也不能鑄就一個(gè)人的成功，但是一個(gè)人如果一旦沉下來，認(rèn)認(rèn)真真地去學(xué)習(xí)做一件事情，一切從零開始。我相信，等有一天你會(huì)很成功的!
三個(gè)月的時(shí)間，對于我來說什么都是初次接觸，就好像之前從未涉及。我不知道接下來會(huì)發(fā)生什么，抑或我有一種不詳感，怕一著不慎滿盤皆輸，怕我的不努力連累別人，我知道每一天我都在告訴自己，要學(xué)會(huì)沉默，學(xué)會(huì)忍受，學(xué)會(huì)慢慢解讀周遭······一開始我就帶著學(xué)習(xí)的態(tài)度，去學(xué)習(xí)不懂的，學(xué)習(xí)別人對的，學(xué)習(xí)聽從別人的，也許還有很多，擔(dān)心我永遠(yuǎn)也學(xué)不完。
對于這個(gè)崗位——業(yè)務(wù)員，之前我也聽好多人說過，是比較幸苦的，但是能鍛煉人。直到當(dāng)我自己親身體驗(yàn)之后，這工作的確能給人好多磨練，比如人際交往能力，學(xué)習(xí)新技能的能力，還有處理事情的能力。而對于專業(yè)方面的提高，那不僅僅是書本上所能學(xué)習(xí)到的，就比如說書本上一些都是套話，而在工作上反映的是要臨場應(yīng)變!
總之每一項(xiàng)工作都有它獨(dú)到的益處，或許你今天在揮霍汗水與淚水，但是明天你將會(huì)收獲碩果，畢竟只有你自己勞動(dòng)所獲，那果實(shí)嘗起來才會(huì)覺得甘甜。
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全。中國農(nóng)業(yè)銀行五角場支行是坐落在五角場商業(yè)區(qū)的一個(gè)支行，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
經(jīng)過在農(nóng)行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計(jì)和后來的前臺(tái)營銷、接待工作。
實(shí)習(xí)內(nèi)容
在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期，我在五角場支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經(jīng)過評估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬象，每個(gè)部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會(huì)被分配到黃興所營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)。“第三方存管”是指證券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個(gè)國家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想，要用誠心感動(dòng)他們，尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色，更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會(huì)—該如何做好一個(gè)銀行人員。
實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
因此，我體會(huì)到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長很多、收獲很多。
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇十二
xx屆畢業(yè)生即將走出大學(xué)的校門，在走出校門之前，大學(xué)生們最后一項(xiàng)作業(yè)就是寫一份畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。那么畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告格式、范文是怎樣的呢？一下來看一下：
xx公司（elec—tech international co。，ltd）成立于1996年，是一家專業(yè)從事智能化家用電器產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造和銷售的企業(yè)。公司的產(chǎn)品全部銷往美國、加拿大和歐洲等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，是珠海市最重要的出口創(chuàng)匯企業(yè)之一。我們的目標(biāo)是“成為全球最具競爭力的智能型家用品供應(yīng)商”。
實(shí)習(xí)期間，我在實(shí)習(xí)工廠的注塑車間（部門）工作，注塑部門主要從事于在生產(chǎn)第一線生產(chǎn)并簡單加工產(chǎn)品。我被安排在該部門的一個(gè)小組工作，該部門有經(jīng)理1名，主管1名，拉長2名。車間的各個(gè)生產(chǎn)小組有組長1名，技術(shù)員1名，加料員1名。每個(gè)生產(chǎn)小組有生產(chǎn)員工10多名左右。
感謝xx公司珠海制造中心給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書本知識(shí)外的東西，也讓我增長了見識(shí)開拓眼界?！厴I(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文：文章《大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告》畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)（最新范文）
個(gè)人情況：本人xx年至xx年年就讀于山東南山學(xué)院機(jī)電工程學(xué)院。在校期間曾任班長，團(tuán)支書等職，并多次被評為優(yōu)秀班干部和三好學(xué)生。xx年12月至今，實(shí)習(xí)并就職于昆山中發(fā)六和機(jī)械有限公司。實(shí)習(xí)期間任生產(chǎn)技術(shù)，現(xiàn)任生產(chǎn)技術(shù)擔(dān)當(dāng)。主要負(fù)責(zé)本公司和設(shè)備維護(hù)與管理，新產(chǎn)品的投產(chǎn)準(zhǔn)備工作和產(chǎn)品品質(zhì)問題的分析與解決。公司規(guī)模：本公司位于江蘇昆山出口加工區(qū)。公司成立于xx年9月。占地23750平方米。從業(yè)人員約400人。本公司是由日本中央發(fā)條株式會(huì)社（80%）和昆山六三機(jī)械工業(yè)有限公司（20%）共同投資900萬usd興辦。本公司主要產(chǎn)品為汽車用控制線纜：包括門鎖線纜，開啟線纜，窗戶控制器線纜，停車制動(dòng)器線纜。本公司生產(chǎn)線主要分dl線（短線）和openner線（長線）。dl線又分open線和lock線。公司已由最初的1條dl線（包括1條open線和1條lock線），發(fā)展到今天的4條dl線和2條openner線。二期工程正在籌建中。工作業(yè)績：本人從事工作以來，除了日常設(shè)備維護(hù)與管理，保證生產(chǎn)線的正常運(yùn)行外，主要負(fù)責(zé)了第三、四條dl線和openner2線的投產(chǎn)準(zhǔn)備工作（主要是設(shè)備的安裝與調(diào)試，投產(chǎn)新產(chǎn)品的試生產(chǎn)）并分別于xx年6月和12月順利投產(chǎn)。
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在海規(guī)生物科技有限公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過，在老師和師姐的幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基矗s0100這次在海規(guī)生物技術(shù)（上海）有限公司為期7個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，對我而言有著十分重要的意義。它不僅使我在理論上對生物技術(shù)這個(gè)領(lǐng)域有了全新的認(rèn)識(shí)，而且在實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了學(xué)以致用。剛接觸論文課題時(shí)，我對自己能否完成它曾表示懷疑，也為自己長期存在的懼怕動(dòng)物的心理所左右。可是，現(xiàn)實(shí)的腳步聲卻是那么地清晰、有力。在海規(guī)公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點(diǎn)”，現(xiàn)在我終于親身體會(huì)到了。
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇十三
又是一年暑假的到來，但是我已經(jīng)不是當(dāng)時(shí)的大一新生了，經(jīng)過了大學(xué)的.學(xué)習(xí)，我也知道，大學(xué)并不是一個(gè)保險(xiǎn)，如果我們沒有在大學(xué)的時(shí)候好好的努力，到了將來還是會(huì)面對失業(yè)的危險(xiǎn)。
所以在這個(gè)暑假中，我也并不打算在休息中度過，好不容易到來的長假，我打算在更有意義的事情上度過?？紤]到之后我們要去參加實(shí)習(xí)并需要去尋找工作，身邊的長輩和學(xué)長都推薦我去找一個(gè)自己專業(yè)對口的暑假工作去體驗(yàn)一下實(shí)習(xí)。我本人也對這樣的提議非常感興趣，想去嘗試一下真正工作過的體驗(yàn)。于是，我這個(gè)暑假的醫(yī)院實(shí)習(xí)生之旅就這樣開始了。
這次我選擇的是在離家比較遠(yuǎn)的xx醫(yī)院來參加實(shí)習(xí)，因?yàn)槭堑谝淮螀⒓訉?shí)習(xí)，所以我還是希望在更大的醫(yī)院中，學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的護(hù)理知識(shí)。
第一次穿上了潔白的護(hù)士服，我還覺得有些不習(xí)慣，就感覺自己突然長大了一樣，明明在昨天還是以學(xué)生的心態(tài)來到這里，但是到了現(xiàn)在卻穿上了一身潔白的護(hù)士服。
在這里實(shí)習(xí)期間，我主要是在護(hù)士長的帶領(lǐng)下邊學(xué)習(xí)，邊做一些簡單的工作，但就算是做簡單的工作，但只要是涉及病人的，護(hù)士長也要親自把關(guān)?？粗刻烀髅饔羞@么多的事情，但是卻對一些小事都不放過的責(zé)任心，讓我感到深深的敬佩。
在護(hù)士長忙碌的時(shí)候，我也會(huì)跟著其他的老護(hù)士去學(xué)習(xí)，在這段時(shí)間里，我看到她們在為病人，照顧、扎針、換藥的工作，無一不流暢簡潔，但是又非常的仔細(xì)認(rèn)真。我設(shè)想過自己親自上手的情況，實(shí)在是有些難以想象自己能做的這么好。也難怪，在學(xué)校的時(shí)候我們都多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，而且多數(shù)是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，但是在這里，護(hù)士們都是為了病人而工作。看著她們認(rèn)真工作的模樣，我也決定今后要為了病人而學(xué)習(xí)！
短短的實(shí)習(xí)期很快就過去了，我當(dāng)初懷著要在大醫(yī)院里多學(xué)習(xí)一些東西的心態(tài)來到了這里，但是現(xiàn)在更加讓我了解到自己的知識(shí)究竟有多么的匱乏。儀器、藥品、護(hù)理。這些我都有太多太多的不足。但是在這里真正的參加過工作，也讓我對這些有了了解，我知道自己現(xiàn)在還不是一個(gè)稱職的護(hù)士，但是我已經(jīng)有了明確的前進(jìn)方向！我會(huì)抓緊這最后的時(shí)間拼命的去學(xué)習(xí)，去努力，去為了病人而努力！
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇十四
離開學(xué)校踏入臨床實(shí)習(xí)以來，我在學(xué)習(xí)、工作、生活、思想上成熟了很多。在實(shí)習(xí)期間，讓我感覺到有很多學(xué)不完的醫(yī)學(xué)知識(shí)。雖然在校時(shí)自我認(rèn)為自己的理論知識(shí)學(xué)得很扎實(shí)，但是來到醫(yī)院實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的那點(diǎn)“雞毛蒜皮”的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。這不得不迫使我重溫每科的理論知識(shí)。在工作上讓我體會(huì)了醫(yī)學(xué)上的緊急性、危險(xiǎn)性、服務(wù)性和技術(shù)性。學(xué)會(huì)了五心：關(guān)心、耐心、愛心、同情心、責(zé)任心，也明白了我們醫(yī)務(wù)人員的一言一行對病人的重要性。所以我們在技術(shù)上更應(yīng)該做到精益求精，一絲不茍。
我第一個(gè)實(shí)習(xí)的科室是呼吸消化內(nèi)分泌科，是一個(gè)內(nèi)科的綜合科室，也是我們醫(yī)院的一個(gè)重點(diǎn)科室了。剛進(jìn)科室時(shí)，什么都不知道，什么都不懂，不知道該干些什么，更不知道該怎樣去做，當(dāng)時(shí)感到很迷茫啊。當(dāng)時(shí)去的時(shí)候正好是上午醫(yī)生剛剛查完房，在處理病例，我就站在那里，手足無措的，現(xiàn)在想想還有點(diǎn)好笑，當(dāng)時(shí)正不知道干什么時(shí)一個(gè)學(xué)妹把我從那種窘境中解脫了出來，她告訴我在科室需要注意什么，什么時(shí)候需要干些什么，該怎樣去做，我很感激啊，當(dāng)時(shí)心里熱乎乎的。后來帶教我的老師忙完后給我介紹了有關(guān)科室的各項(xiàng)規(guī)章制度和情況，并囑咐我以后什么有什么不懂得話可以問她，或者向那些學(xué)妹請教。最后并嚴(yán)肅地告訴我再跟病人交流時(shí)一定要注意語言和用詞，免得給病人和醫(yī)院帶來一些不必要的麻煩。還好在學(xué)校時(shí)老師有講過關(guān)于和病人交流的技巧等方面的知識(shí)，要不然當(dāng)時(shí)肯定要被我的帶教老師的那種嚴(yán)肅態(tài)度嚇掉三魂六魄了。
到病房實(shí)習(xí)，接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項(xiàng)基礎(chǔ)技能操作。實(shí)習(xí)的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項(xiàng)操作技能以及提高各種診療技能。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力地爭取每一次的鍛煉機(jī)會(huì)，同時(shí)還不斷豐富臨床理論知識(shí)，積極主動(dòng)地思考各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識(shí)筆記。遇到老師沒空解答時(shí)，我們會(huì)在工作之余查找書籍，或向老師及更多的人請教，以更好地加強(qiáng)理論知識(shí)與臨床實(shí)踐的結(jié)合。按照學(xué)校和醫(yī)院的要求我們積極主動(dòng)地完成了病歷的書寫，教學(xué)查房，病例討論，這些培養(yǎng)了我們書寫、組織、表達(dá)等各方面的能力。
在實(shí)習(xí)期間，我先后在呼吸消化內(nèi)分泌科，急診科，泌尿外科，心內(nèi)科，神經(jīng)內(nèi)科實(shí)習(xí)工作，在這些科室里，我見到了很多病人，見識(shí)到了很多疾病，學(xué)到了很多東西。在呼吸消化內(nèi)分泌科，帶教我的老師是一名糖尿病專家，跟著她，我了解了有關(guān)糖尿病的概念，癥狀，診斷，治療措施，預(yù)后以及糖尿病的預(yù)防等。通過其他老師，我還學(xué)到了肺結(jié)核，肺氣腫，肺癌，慢性支氣管炎，支氣管哮喘，肝炎，肝硬化。
在醫(yī)院實(shí)習(xí)期間，我們所做的一切都以病人的身體健康，疾病轉(zhuǎn)歸為目的，我們嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，所有操作都嚴(yán)格遵循無菌原則。我們在內(nèi)、外、婦、兒各個(gè)科室里，都是認(rèn)真細(xì)心地做好各項(xiàng)工作，在帶教老師的指導(dǎo)下，對各種常見病，多發(fā)病能較正確地進(jìn)行預(yù)防、診斷和處理。比較熟練地掌握了臨床常用診療技能。本著三基、三嚴(yán)的精神，培養(yǎng)和提高了我們獨(dú)立思考和獨(dú)立工作的能力。
在這段短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我們的收獲很多很多，如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準(zhǔn)確和清晰的表達(dá)我們受益匪淺。因?yàn)槲覀冎缹?shí)習(xí)期間的收獲將在今后工作中有更好的體現(xiàn)，所以我們用某些點(diǎn)線來代替面，用特殊代表個(gè)別。總之在感謝一附院培養(yǎng)我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴的收獲時(shí)，我們將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識(shí)，走上各自的工作崗位，提高臨床護(hù)理工作能力，對護(hù)理事業(yè)盡心盡責(zé)!
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇十五
到xx中學(xué)已經(jīng)一個(gè)多月了，自己上臺(tái)講也有一個(gè)月了，在這一個(gè)多月的期間自己收獲良多。
首先，從指導(dǎo)老師聽時(shí)，提出的意見先說。在我最先開始上臺(tái)講是因?yàn)闂罾蠋熞霾钜恢?，而自己要帶她的，剛開始的時(shí)候會(huì)有緊張，自己都沒有聽過，就要上臺(tái)講了，其實(shí)自己真正上臺(tái)講的時(shí)候，心中就沒有太多的緊張了，更多的是如何引導(dǎo)孩子去認(rèn)真聽，仔細(xì)記。楊老師第一次去聽我的時(shí)，我講的莫懷戚的《散步》，以前我覺得自己的板書有點(diǎn)亂，所以很少寫板書，一般記的時(shí)候就是用說的，學(xué)生遇到不會(huì)寫的字，我才會(huì)在黑板上寫。但是楊老師下就給我指出了，必須有板書，亂沒事，亂可以慢慢的改，但是不能不寫；說話時(shí)語速要慢，不能太快，必須讓每個(gè)學(xué)生都聽清楚老師說的每個(gè)字。這是楊老師給我指出的兩點(diǎn)錯(cuò)誤。
聽了楊老師的指導(dǎo)，知道自己哪里有問題，才能對癥下藥。在以后的教學(xué)中，自己有板書了，但是板書的設(shè)計(jì)不能說沒有吧，而是沒有太清晰的調(diào)理性。希望在接下的三個(gè)多月的頂崗實(shí)習(xí)中有所改進(jìn)，為以后的教學(xué)打下良好的板書基礎(chǔ)。
其次，就是學(xué)校請的名師聽，給我們實(shí)習(xí)生提出意見，以及如何上好一節(jié)語。老師去聽了我的，指出了好多錯(cuò)誤。第一，在講詩歌鑒賞的時(shí)候，只說了答案，沒有說方法。我自己要為自己辯解一句，沒有具體講是因?yàn)檫@首詩歌是內(nèi)的，在上已經(jīng)都講過；而且當(dāng)時(shí)沒有時(shí)間了，所以只是把答案告訴了他們。第二，老師指出了我口頭語太多，在講中要用普通話，這一點(diǎn)我的注意到了，但是不太容易該，以后自己會(huì)更加注意這個(gè)問題的。
自己剛剛上講臺(tái)差不多一個(gè)月，知道自己經(jīng)驗(yàn)肯定不太豐富，要虛心接受老師們提出的意見，知道哪里有錯(cuò)誤，才能有針對性的解決。在沒有的時(shí)候，自己就會(huì)多去聽一聽其他有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)老師們的上，有經(jīng)驗(yàn)的教師講時(shí)，思路清晰，連貫，引導(dǎo)學(xué)生回答問題。
名師說的一句話讓我印象最為深刻“一節(jié)4分鐘，老師講20分鐘，其他時(shí)間都教給學(xué)生支配，這才算一節(jié)好”。可是我自己現(xiàn)在還沒有達(dá)到這種程度，希望在不久的將能達(dá)到這種要求。上一堂好，讓學(xué)生注意力集中在我身上，更好的引導(dǎo)學(xué)生回答問題。
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇十六
我很清楚，我們是在20__年3月11日來到我的實(shí)習(xí)學(xué)校和母校的。六年后，我回到母校實(shí)習(xí)。多么激動(dòng)人心的事情!然而時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)工作已經(jīng)告一段落。回顧這半年的實(shí)習(xí)生活，真的感慨良多。這半年實(shí)習(xí)給我印象最深的是，實(shí)習(xí)對于每個(gè)想當(dāng)老師的人來說都起著非常重要的作用，是我們師范生將理論知識(shí)付諸行動(dòng)的必要環(huán)節(jié)。在生活和工作中，在導(dǎo)師的幫助下，我獲得了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。綜合素質(zhì)有了很大提高，體會(huì)到了當(dāng)老師的榮耀和責(zé)任，同時(shí)也體會(huì)到了當(dāng)一名優(yōu)秀老師的艱辛和累!
現(xiàn)在，實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了?；仡欉@半年的崗位生活，剩下的只有對教師行業(yè)的憧憬和對孩子的責(zé)任，以及承擔(dān)這份責(zé)任經(jīng)歷后的成就。
想想半年，也就是半年，但只有四個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，真正鍛煉了自己的能力，讓我活出了很多知識(shí)，提升了自己的能力，在生活中從與學(xué)生的接觸中收獲了很多快樂。現(xiàn)在我來總結(jié)一下這四個(gè)月的生活和學(xué)習(xí)中的快樂。
在我的生活和學(xué)習(xí)中，一共六個(gè)實(shí)習(xí)生，但我是男的，但還不錯(cuò)。宿舍里有一個(gè)保定一中的體育老師，讓我的生活更加豐富。不然一個(gè)人在宿舍會(huì)窒息。這是宿舍。那么我們?nèi)绾紊钤谡ｏ嬍持心?我慢慢給你解釋。我們一共六個(gè)人，然后只有我一個(gè)男生，我是組長，所以我在這方面的責(zé)任比較大。所以我充分發(fā)揮男性氣概，平時(shí)都是沖著做飯。就這樣，最近幾個(gè)月，首先要提高的是我的廚藝，其次是我的效率。至于我們實(shí)習(xí)生，相處的很好，尤其是和睦團(tuán)結(jié)，這是我心里最欣慰的事。
我來說說實(shí)習(xí)期間獲得的知識(shí)和能力
實(shí)習(xí)的目的和要求
教育實(shí)習(xí)是師范生培養(yǎng)過程中極其重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。旨在通過實(shí)踐訓(xùn)練提高師范生的教學(xué)能力和水平，使其具備成為優(yōu)秀教師乃至人民教育家的基本素質(zhì)。這種教育實(shí)踐是以固定崗位的形式進(jìn)行的。所以對于師范生來說，主要是完成相關(guān)學(xué)科的教育教學(xué)工作，培養(yǎng)和鍛煉他們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力;對于被替換的中學(xué)教師，主要是在教育教學(xué)中交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)理論，進(jìn)行實(shí)踐檢驗(yàn)，進(jìn)一步完善教育教學(xué)理念和方法，為推進(jìn)新課程教育教學(xué)做好充分準(zhǔn)備。
2、備課的第二個(gè)方面是備課。一般來說，練習(xí)的第一周，以講課為主，但同時(shí)也要自己備課，也就是備課。備課是教學(xué)的開始。備課不僅與書的內(nèi)容有關(guān)，還與學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活有關(guān)。它還考慮了學(xué)生的原始知識(shí)水平、學(xué)生的接受能力、學(xué)生對課堂的反應(yīng)、教學(xué)情境等方面。老師指導(dǎo)好初稿后，再整理一遍，然后交給高老師審核，然后你就可以去講臺(tái)上講課了。我非常重視這一系列的鏈接，為了在平臺(tái)上爭取更好的效果。我在教學(xué)中的角色是地理老師和音樂老師，這讓我充滿自豪感和無線成就感。為什么?因?yàn)槲蚁矚g被人說萬能。
3、教學(xué)工作最重要的部分就是在平臺(tái)上講課，這是把之前的工作全部帶入實(shí)際環(huán)境的重要一步。在這個(gè)過程中，我們可以看到每個(gè)老師的真實(shí)實(shí)力，每個(gè)老師在之前的過程中是否認(rèn)真對待，在平臺(tái)上講課是否是一件重要的事情，是否對實(shí)習(xí)學(xué)校和學(xué)生負(fù)責(zé)。教師不僅要傳授知識(shí)，還要管理課堂紀(jì)律，與學(xué)生進(jìn)行個(gè)體交流。一開始我很緊張。由于本人經(jīng)驗(yàn)不足，適應(yīng)能力不強(qiáng)，實(shí)習(xí)老師在課堂上常犯的問題有：備課“完美”，總是按自己的想法說話，對學(xué)生的反應(yīng)不夠重視;語速過快，提問技巧不到位等。但是這些問題經(jīng)過導(dǎo)師的指出，在后面的課上已經(jīng)逐漸得到了改善和克服。
4、作業(yè)實(shí)踐教學(xué)的最后一個(gè)階段是——實(shí)踐和作業(yè)檢查教學(xué)效果的環(huán)節(jié)，從中我可以了解到我的課堂上存在的問題，然后根據(jù)這些檢查和填空。其中，學(xué)生一方面做同步練習(xí)和作業(yè)，另一方面在課堂上講解課堂練習(xí)。我覺得講解是對每一個(gè)老師的考驗(yàn)，因?yàn)樗粌H能考驗(yàn)每一個(gè)老師的思維敏捷度，還能考驗(yàn)他們的課堂反應(yīng)能力。以上是教育教學(xué)的全過程。在這個(gè)過程中，我認(rèn)真?zhèn)湔n，虛心聽取指導(dǎo)老師的意見，用心修改教案，重點(diǎn)聽課，課后耐心回答學(xué)生的問題，重新修改教案，認(rèn)真批改作業(yè)。我對這一系列環(huán)節(jié)非常重視，使我的課堂知識(shí)點(diǎn)到位，講課思路清晰，得到了導(dǎo)師的肯定。在講課的過程中，我深深體會(huì)到，作為老師，俗話說，給學(xué)生一滴水，就要有一桶水。
工作實(shí)習(xí)的心得體會(huì)和收獲篇十七
20xx年11月1號，當(dāng)駛向工廠的大巴開出學(xué)校的大門，我的心中一種波瀾驟起，真的要離開這個(gè)生活學(xué)習(xí)了三年的地方，然而未來前途卻是一片迷茫。當(dāng)幾個(gè)小時(shí)的奔波后，到達(dá)了河北南玻，氣勢恢宏的工廠大樓震撼了我，觸動(dòng)了我，然而未曾料想在這里度過最艱苦的五個(gè)月后，我選擇了離開，因?yàn)檫@不是我實(shí)現(xiàn)理想的地方，但這段經(jīng)歷讓我有著深刻的體會(huì)，學(xué)到的，失去的都是一筆人生財(cái)富。
這里充滿了求實(shí)的作風(fēng)，求實(shí)的性格。也許正是南玻“求實(shí)”的文化塑造了這種南玻人的品質(zhì)。這里的每一個(gè)員工，敢于直白的說“我不會(huì)”，而不是搪塞，因?yàn)椴粫?huì)才有學(xué)習(xí)，才有進(jìn)步;敢于承擔(dān)責(zé)任，每一次事故，大家都會(huì)剖析自己，做出改正，即使知道會(huì)有相應(yīng)的處罰，也絕不推卸;敢于嘗試，每一次創(chuàng)新都需要不斷重復(fù)失敗來積累經(jīng)驗(yàn)，但南玻人孜孜以求。這種品質(zhì)打動(dòng)了我，也改變了我，因?yàn)閾?dān)當(dāng)就是求實(shí)的精神。
這里充滿了關(guān)心與愛護(hù)，也充滿了無奈與彷徨。在這里不缺乏上級的關(guān)心，班中兄弟的照顧，老員工的愛護(hù)，新員工的尊敬，這也是我做出離開決定時(shí)最不舍的溫暖。最值的回味的是學(xué)習(xí)操作知識(shí)的日子，師傅講述的那么認(rèn)真，那么仔細(xì)，偶爾也會(huì)為一個(gè)問題引發(fā)爭論，甚至爭到面紅耳赤;最值得提起的是掏玻璃的工序，那段日子難熬，使人崩潰，但卻記憶猶新;最值得留戀的是班組的聚餐時(shí)光，大家之間的兄弟情始終牽扯著我，努力做好自己。但我依然選擇了離開，因?yàn)槲矣凶约旱姆较颉?BR> 理想與現(xiàn)實(shí)一次次的碰撞，讓我找準(zhǔn)自己的人生方向。我不知道這樣說對不對，一個(gè)人在踏入職場生涯的前期，最要看懂的不是工作待遇如何，也不是自己的獲利收益，而是自己喜歡什么，給自己定一個(gè)值得去奮斗的`目標(biāo)，值得去追求的理想。在南玻的日子，我像所有工人一樣，生活節(jié)奏慢了下來，時(shí)間變得無聊，生活變得乏味，對外界的了解變得少之又少，每天最好的交流就是和工友打打籃球，上上網(wǎng)。我試著學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自我素質(zhì)，來影響別人，但卻發(fā)現(xiàn)慢慢變化的卻是自己。大環(huán)境造就了人，也改變了人，這段時(shí)間我思考了很多，也試過改變自己的初衷，但最終失敗了，因?yàn)槲抑雷约盒枰鯓拥姆较颉?BR> 在河北南玻的這段日子，我并沒有放棄自己的夢想，而是在不斷學(xué)習(xí)，從而也發(fā)現(xiàn)南玻的缺失，或者說是制造行業(yè)的普遍現(xiàn)象——離職漩渦。在制造行業(yè)，人員流動(dòng)最大的就是基層員工，他們的不斷流失對企業(yè)本身就是一種巨大的傷害，然而人力的高管們認(rèn)為成本低廉就好，但正是這樣，導(dǎo)致了企業(yè)文化的流失。
制造行業(yè)的員工大多是倒班制，工作生活晝夜不分，時(shí)有加班，員工的生物鐘總處于紊亂之中，增加了他們對工作的反感。工作之余，除了睡覺休息之外，很少人愿意出來活動(dòng)，這樣慢慢的，生活變得單一無趣。本來員工的素質(zhì)就不是很高，領(lǐng)導(dǎo)的要求嚴(yán)格，他們便壓力倍增，性格變得急躁。