在工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們不斷積累了一些寶貴的心得體會(huì)。寫心得體會(huì)時(shí)，可以參考一些優(yōu)秀的范文，吸取其中的寫作技巧和經(jīng)驗(yàn)。高質(zhì)量的心得體會(huì)范文能夠?yàn)槲覀兲峁└嗟姆独?，以助于寫作過(guò)程中的啟發(fā)和指導(dǎo)。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇一
由于福利中心二樓需要進(jìn)行裝修，所以住在二樓的老人們都要搬上七樓的房間住。七樓空了一段時(shí)間，難免沾了些灰塵，所以我們義工的第一件事就是清潔七樓的部分地方，讓老人們有個(gè)舒適，潔凈的環(huán)境。義工們基本上都積極地參與活動(dòng)，但可能由于小部分義工是第一次參加活動(dòng)的.關(guān)系，積極性低了些，希望在這次活動(dòng)過(guò)后有所提高。
希望會(huì)有更多的人與我們一同加入義工的行列?！坝袝r(shí)間做義工，有困難找義工。”
隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)目前進(jìn)入了高速發(fā)展階段，廣大群眾對(duì)提高自身素質(zhì)的要求日趨迫切，藝術(shù)在豐富人民群眾文化生活上起到越來(lái)越重要的作用。越來(lái)越多的藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在全國(guó)各地作為一種新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來(lái)，這也為本專業(yè)學(xué)生提供了一個(gè)實(shí)踐的好機(jī)會(huì)。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇二
服務(wù)站是一個(gè)為車主提供加油、洗車、維修等一系列汽車服務(wù)的地方。我在某汽車服務(wù)站工作了一段時(shí)間，通過(guò)這段經(jīng)歷，我對(duì)服務(wù)站的工作有了更深入的了解。
第二段：工作態(tài)度決定一切
在服務(wù)站工作，最重要的是要保持良好的工作態(tài)度。服務(wù)站是車主們的第一站，每個(gè)人都希望能夠得到快速、高效的服務(wù)，而我們作為員工，應(yīng)該時(shí)刻保持微笑，積極主動(dòng)地為車主提供幫助。有時(shí)車主可能會(huì)情緒激動(dòng)，但我們不能因?yàn)檫@些情緒而生氣或者無(wú)動(dòng)于衷，應(yīng)該不斷學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)和忍耐，以保持專業(yè)、耐心、友好的態(tài)度。
第三段：細(xì)節(jié)決定成敗
在服務(wù)站的工作中，細(xì)節(jié)非常重要。比如，在為車主加油時(shí)，我們要確保油槍、計(jì)量器等設(shè)備的清潔和精準(zhǔn)度，絕不能有任何差錯(cuò)。此外，洗車時(shí)要溫柔地對(duì)待車輛，避免劃傷或者磕碰。在接受車主維修咨詢時(shí)，我們一定要仔細(xì)聆聽，及時(shí)記錄，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行逐一講解。只有做到細(xì)節(jié)處處精益求精，才能贏得車主的信任和好評(píng)。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作力量大
在服務(wù)站的工作中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。一個(gè)人很難勝任服務(wù)站的工作，因?yàn)槿蝿?wù)繁重、壓力大，需要員工之間互相配合、協(xié)調(diào)工作。存在交班不留漏洞、互相關(guān)心照顧乃至一起解決問(wèn)題等等團(tuán)隊(duì)合作。有時(shí)候，我們還需要面對(duì)突發(fā)情況，比如人手不足，這個(gè)時(shí)候就需要大家團(tuán)結(jié)一致，相互幫助，才能解決問(wèn)題，保證服務(wù)站的正常運(yùn)營(yíng)。
第五段：感悟與成長(zhǎng)
通過(guò)在服務(wù)站的工作，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，更重要的是培養(yǎng)了溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、工作態(tài)度等軟實(shí)力。我學(xué)會(huì)了服務(wù)車主的技巧和方法，提高了快速解決問(wèn)題的能力。我認(rèn)識(shí)到只有通過(guò)積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)和努力工作，才能不斷提升自己，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
總結(jié)：
在服務(wù)站的工作中，良好的工作態(tài)度、注重細(xì)節(jié)和精益求精、團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人成長(zhǎng)等因素都是非常重要的。通過(guò)在服務(wù)站的工作，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，更重要的是提高了自己的能力和素質(zhì)。希望在今后的工作中能夠繼續(xù)保持這些理念，為更多車主提供高質(zhì)量的服務(wù)。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇三
工作一年來(lái)，在鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事長(zhǎng)輩的幫助下，我對(duì)工作漸漸上手，同時(shí)自己在其他方面也有了很大的進(jìn)步。
一、努力學(xué)習(xí)，提高自身思想理論水平
1、積極向黨組織靠攏。自工作以來(lái)，我多次向黨支部提出入黨申請(qǐng)，并在工作中，思想上以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，心中時(shí)刻牢記黨的宗旨。當(dāng)前來(lái)辦事的村民對(duì)政策不理解、因攜帶的證件不齊全被退回而生氣大聲喝斥時(shí)，我都盡量忍讓，不對(duì)村民發(fā)火不大聲喝斥村民，自覺加強(qiáng)自身修養(yǎng)和進(jìn)行黨性鍛煉。終于于7月1日光榮加入中國(guó)共產(chǎn)黨，成為一名預(yù)備黨員。
二、努力奮進(jìn)，扎實(shí)履行工作職責(zé)
1、端正態(tài)度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。自從由農(nóng)業(yè)服務(wù)中心轉(zhuǎn)到計(jì)劃生育服務(wù)所工作以來(lái)，我都很自覺地把學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)。當(dāng)遇到不懂的工作業(yè)務(wù)時(shí)，群眾在一旁邊著急時(shí)，更是讓人手忙腳亂，因此業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)成了我的一項(xiàng)工作。經(jīng)過(guò)慢慢學(xué)習(xí)以及其他同事長(zhǎng)輩的幫助下，我的業(yè)務(wù)知識(shí)有了很大的進(jìn)步，工作態(tài)度也有了改變，之前害怕，害怕，現(xiàn)在對(duì)接待群眾、下村等工作逐漸上手，當(dāng)一個(gè)人留守辦公室時(shí)也能很好的服務(wù)群眾。
2、深入村屯，了解民情，心系百姓，服務(wù)于民。作為一名基層工作人員，與村民打交道是必不可少的，要讓村民信服，就只有深入到村屯，與村民多交流，急村民所急，想村民所想，為村民做好事辦實(shí)事，全心全意為村民服務(wù)。為配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好誠(chéng)信計(jì)生、幸福家園的工作，我和領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)的工作人員經(jīng)常下到村屯和村民打交道，召開村民會(huì)議，給村民做思想動(dòng)員工作，并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置下來(lái)的計(jì)生任務(wù)。由于計(jì)劃生育服務(wù)所是一個(gè)面向群眾、服務(wù)群眾的單位，所以當(dāng)我所包的村屯的村民知道我是計(jì)劃生育服務(wù)所的工作人員時(shí)，都紛紛向我尋問(wèn)有關(guān)計(jì)生方面的情況。有些群眾更是記住了我的電話號(hào)碼，在雙休、放假不上班的時(shí)候打電話給我，我都不厭其煩的給他們幫助并答應(yīng)他們?cè)诠ぷ魃系囊螅谑占偕习嗪篑R上給他們辦理業(yè)務(wù)，為他們排憂解難。做為一個(gè)計(jì)生基層工作人員，能被村民們所記住而我能給村民辦實(shí)事，我覺得是對(duì)我工作的一種肯定，這種肯定激勵(lì)著我繼續(xù)滿懷信心的為村民辦實(shí)事辦好事。
3、廉潔自律，寬以待人。認(rèn)真學(xué)習(xí)思想理論知識(shí)，自覺抵制形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義等各種腐朽思想的誘惑和侵蝕，常常以反面事例來(lái)警示自己，嚴(yán)以律己，從人民利益出發(fā)，不拿群眾一分一毫，以服務(wù)人民為重。能服從組織、領(lǐng)導(dǎo)的安排，當(dāng)需要我加班加點(diǎn)時(shí)，我也能自覺服從，不計(jì)個(gè)人得失。在接人待物方面，真誠(chéng)地和同事成員搞好關(guān)系，不說(shuō)三道四，也不拉幫結(jié)派，積極和同事參加各種活動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)分配的活動(dòng)，攜手并進(jìn)，做好各項(xiàng)工作，為黨委政府工作盡一份力。
三、存在的不足及今后工作打算
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志熱心幫助下，我漸漸適應(yīng)了計(jì)生工作，對(duì)工作也得心應(yīng)手起來(lái)，但仍存在不少的不足，主要有：
1、參加計(jì)生工作時(shí)間短，對(duì)基層工作環(huán)境尚未完全熟悉。深入基層時(shí)間短，對(duì)村民委村存在的問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，也沒(méi)有能及時(shí)處理。膽子不夠大。晚上下村時(shí)，總是害怕，因此弄得工作不能很好的展開。
2、工作業(yè)務(wù)知識(shí)仍舊不夠熟悉。
以上幾點(diǎn)是我在工作以來(lái)發(fā)現(xiàn)的最大的不足，因此，在接下來(lái)的工作當(dāng)中，我應(yīng)該努力克服以上缺點(diǎn)，力爭(zhēng)將工作做得更好更得心應(yīng)手。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇四
20xx年，我站工作在區(qū)衛(wèi)計(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》，加強(qiáng)內(nèi)部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，全面開展基本醫(yī)療護(hù)理工作以促進(jìn)基本公共衛(wèi)生工作。充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，適時(shí)調(diào)整了人員配置，優(yōu)化組合，使得各項(xiàng)工作順利展開，現(xiàn)將我站20xx年工作總結(jié)如下：
一、工作開展落實(shí)情況
（一）居民健康檔案
管理中心共建立居民健康檔案3995份，其中高血壓管理檔案210份。糖尿病管理檔案100份。兒童保健管理檔案565份。重性精神疾病管理檔案18份。老年人管理檔案199份。
（二）健康教育
我站緊緊圍繞公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目為基礎(chǔ)，以及預(yù)防、保健、慢性病人管理為重點(diǎn)。服務(wù)站門前醒目位置設(shè)立宣傳欄，根據(jù)上級(jí)工作要求及不同季節(jié)進(jìn)行健康教育宣傳。進(jìn)一步加大健康教育工作力度，并將健康知識(shí)講堂深入到社區(qū)，截止目前累計(jì)舉辦健康教育知識(shí)講座6次和健康教育宣傳活動(dòng)9次。發(fā)放各種健康知識(shí)宣傳單2千余份。
（三）兒童健康管理
加強(qiáng)了對(duì)轄區(qū)內(nèi)0―6歲兒童管理工作，對(duì)565名兒童建立兒童保健手冊(cè)。按照要求共對(duì)565名兒童進(jìn)行免費(fèi)體檢工作工作，并及時(shí)將隨訪情況進(jìn)行電子檔案信息及紙質(zhì)檔案的錄入工作。
（四）老年人保健
對(duì)轄區(qū)內(nèi)65以上老年人建立健康檔案199人，截至目前老年人免費(fèi)健康體檢199人次。
（五）慢性病管理
對(duì)轄區(qū)內(nèi)35歲以的人群的高血壓和二型糖尿病篩查工作，在去年的基礎(chǔ)今年上半年共篩查出高血壓、糖尿病患者17人，并先后進(jìn)行了隨訪管理，管理原發(fā)性高血壓患者和糖尿病患者并進(jìn)行面對(duì)面隨訪工作，共隨訪417次。高血壓患者免費(fèi)體檢210人次，糖尿病患者免費(fèi)體檢100人次。
（六）重性精神病管理
根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的工作要求，將重型精神病患者納入健康管理檔案，并對(duì)已發(fā)現(xiàn)的重型精神病患者進(jìn)行隨訪工作，共隨訪12人。
（七）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件
傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理我中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件急條例》，，建立健全了疫情報(bào)告制度。并積極配合區(qū)疾控加強(qiáng)死因調(diào)查和傳染病的防治工作。
（八）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管
建立各項(xiàng)基本資料，認(rèn)真按要求開展巡查工作和信息上報(bào)工作。
（九）死因腫瘤病例
認(rèn)真收集死因和腫瘤的病例并及時(shí)上報(bào)。
二、工作中存在的問(wèn)題
我站基本公共衛(wèi)生工作從總體上已經(jīng)步入了正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道，但從考核、督導(dǎo)情況來(lái)看，仍存在一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，歸納起來(lái)，主要有以下幾個(gè)方面：
一是組織功能發(fā)揮不到位。在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作中職責(zé)分工不明細(xì)，配合不夠，在一定程度上影響了工作質(zhì)量。
二是措施不夠扎實(shí)。雖然都積極地開展了基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，但督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)工作流于形式，在檔案建立、兒保管理、婦保管理、慢性病隨訪等方面工作滯后。
三是健康教育工作有待加強(qiáng)。健康教育宣傳柜宣傳資料混亂、不全，質(zhì)量較差。
四是慢性病管理和老年人保健工作尚需規(guī)范。慢性病人管理有的隨訪不及時(shí)。有的在隨訪的同時(shí)未做隨機(jī)血糖檢測(cè)。有的未對(duì)轄區(qū)慢性病患者的健康問(wèn)題進(jìn)行分析及實(shí)施干預(yù)措施和效果評(píng)價(jià)。
三、20xx年工作計(jì)劃
全站基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作重點(diǎn)是針對(duì)存在的問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)地抓整改抓落實(shí)，著重做好以下幾方面工作：
一是我站認(rèn)真對(duì)照日常督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，緊密結(jié)合上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)意見，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)措施，扎扎實(shí)實(shí)地抓好整改落實(shí)工作，力爭(zhēng)在年內(nèi)完成各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)。
二是健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)。
加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)和理解，健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)，及時(shí)分析匯總上報(bào)項(xiàng)目實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效措施整改，確保項(xiàng)目工作全面有序健康發(fā)展。
三加強(qiáng)慢性病高危人群的管理。
本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，特建立門診測(cè)血壓制度，對(duì)18歲以上的初診病人一律檢測(cè)血壓。對(duì)高危人群進(jìn)行登記：通過(guò)門診、體檢和咨詢等方式，發(fā)現(xiàn)血壓正常高值、一級(jí)和二級(jí)親屬、空腹血糖受損和糖耐量受損、高血脂、超重/肥胖病人、進(jìn)行登記。尤其對(duì)類病人要進(jìn)行健康教育，指導(dǎo)防治疾病的基本知識(shí)，改變不良生活方式，定期檢測(cè)以及必要時(shí)進(jìn)行藥物干預(yù)。如發(fā)展成高血壓和糖尿病，則列入慢病管理。
四是加大宣傳力度，提高健康意識(shí)。
要利用慢病隨訪、健康教育等入戶機(jī)會(huì)對(duì)群眾進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的健康教育，改變部分群眾的不良生活習(xí)慣，加強(qiáng)宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及國(guó)家的相關(guān)惠民政策，努力提高群眾的健康意識(shí)。
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在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇五
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，高度關(guān)注志愿事業(yè)。
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視志愿者義工工作，站在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度，給予高度重視和大力支持，鎮(zhèn)黨委書記彭偉賢同志要求，我鎮(zhèn)義工組織要及時(shí)掌握信息，大力化解矛盾，通過(guò)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，推進(jìn)我鎮(zhèn)“鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)”和和諧港口建設(shè)。市財(cái)政局、民政局、團(tuán)市委等單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我鎮(zhèn)開展專題調(diào)研，并予以大力支持，市財(cái)政、鎮(zhèn)政府分別下?lián)?0萬(wàn)元和25萬(wàn)元，用以支持志愿服務(wù)工作。
（一）、不斷注入新鮮血液，志愿（義工）服務(wù)隊(duì)伍不斷壯大。
在鎮(zhèn)9個(gè)社區(qū)（村）成立志愿者（義工）服務(wù)站的基礎(chǔ)上，今年進(jìn)一步推進(jìn)志愿者（義工）服務(wù)隊(duì)組織建設(shè)，義工組織不斷壯大，7月25日老教工志愿者（義工）服務(wù)隊(duì)正式掛牌成立；鎮(zhèn)內(nèi)9所小學(xué)、3所中學(xué)也紛紛成立親子義工隊(duì)（少年義工隊(duì)）；同時(shí)加大在“兩新”組織中成立義工組織，目前中山市崇高玩具制品廠有限公司、中山市先行陳列品展示有限公司已掛牌成立志愿者（義工）隊(duì)。到目前止，全鎮(zhèn)志愿者（義工）人數(shù)達(dá)xx余人，基本形成農(nóng)村（社區(qū)）、機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)四板塊志愿者（義工）組織。
（二）、健全組織結(jié)構(gòu)，完善工作制度。
“兩委”換屆選舉后，從新調(diào)整了農(nóng)村志愿者（義工）服務(wù)站的組織架構(gòu)，要求各村（社區(qū)）政工書記任站長(zhǎng)，團(tuán)支部書記和一名老干部任副站長(zhǎng)，進(jìn)一步完善服務(wù)站的組織架構(gòu)，團(tuán)員青年踴躍參加志愿（義工）服務(wù)；各義工服務(wù)隊(duì)（站）建立完善、健全的資金管理制度，做到透明公開、專人管理。民主服務(wù)站進(jìn)一步健全組織架構(gòu)，把原有隊(duì)伍分為三個(gè)活動(dòng)小組，即青年志愿者活動(dòng)小組（團(tuán)員青年為主）、關(guān)工委志愿者活動(dòng)小組（老干部、老黨員為主）、農(nóng)村義工活動(dòng)小組（農(nóng)村群眾生產(chǎn)小組長(zhǎng)為主），每組由一名村（居）委擔(dān)任負(fù)責(zé)人并組織開展活動(dòng)；居委會(huì)服務(wù)站也成立了港口鎮(zhèn)首個(gè)志愿者（義工）基金會(huì)；鎮(zhèn)服務(wù)總隊(duì)開設(shè)志愿者（義工）信息公共郵箱,堅(jiān)持“一事一報(bào)”制度，實(shí)行“每月有匯報(bào)、每季有活動(dòng)、每半年有小結(jié)、每年有總結(jié)”的管理模式；全面開展創(chuàng)建星級(jí)服務(wù)站工作。鎮(zhèn)服務(wù)總隊(duì)每月制作一期《港口鎮(zhèn)志愿者（義工）簡(jiǎn)報(bào)（月刊）》，到目前為止已有九期，成為宣傳志愿（義工）事業(yè)的陣地。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，提高志愿服務(wù)水平。
xx年，為進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)志愿者（義工）的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，鎮(zhèn)志愿者（義工）服務(wù)總隊(duì)通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”等方式加強(qiáng)志愿者（義工）學(xué)習(xí)、交流。4月11日，舉行了全鎮(zhèn)志愿者骨干普法專題培訓(xùn)班，邀請(qǐng)了市普法講師團(tuán)成員鄭秀娟同志進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，全鎮(zhèn)150名志愿者（義工）骨干參加培訓(xùn)；8月29日，組織全鎮(zhèn)9個(gè)社區(qū)（村）志愿者（義工）服務(wù)站站長(zhǎng)參加全市社區(qū)（農(nóng)村）志愿事業(yè)發(fā)展基金xx年第八期競(jìng)標(biāo)會(huì)；11月26日，舉辦全鎮(zhèn)團(tuán)員干部培訓(xùn)班，邀請(qǐng)團(tuán)市委組織部副部長(zhǎng)羅慧玲作《青年志愿者（義工）基礎(chǔ)知識(shí)》專題課，全鎮(zhèn)120名團(tuán)員青年接受培訓(xùn)；從11月開始，先后組織全鎮(zhèn)22名志愿者（義工）骨干參加“中山、深圳、香港志愿者交流培訓(xùn)”；12月13日，組織義工骨干參加“防震減災(zāi)培訓(xùn)班”。
三、服務(wù)基層，貼近群眾，開展社區(qū)志愿服務(wù)
一年來(lái)，鎮(zhèn)服務(wù)總隊(duì)立足于服務(wù)和諧港口建設(shè)的政治高度，及時(shí)掌握信息，著力化解矛盾，努力探索豐富多彩、生動(dòng)活潑、不拘一格的活動(dòng)形式，服務(wù)黨政大局，推進(jìn)精神文明建設(shè)，促進(jìn)和諧港口建設(shè)。
一是做政策宣傳員，溝通干群關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。義工隊(duì)成員經(jīng)常向居民解釋國(guó)家、盛市出臺(tái)的新政策通傳社區(qū)最近要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)建設(shè)的相關(guān)方面信息。給居民一個(gè)初步概念，讓他們了解這些政策實(shí)行的原因及對(duì)居民帶來(lái)的益處。二是做民間調(diào)解員,解決矛盾糾紛，促進(jìn)社區(qū)和諧。社區(qū)時(shí)有發(fā)生鄰里爭(zhēng)吵、遺產(chǎn)爭(zhēng)議、婆媳不和、住宅地界爭(zhēng)議、夫妻不和等矛盾糾紛，義工隊(duì)員及時(shí)主動(dòng)進(jìn)行調(diào)解，力爭(zhēng)早發(fā)現(xiàn)矛盾，并化解于萌芽狀態(tài)。三是做群眾貼心人,扶助弱勢(shì)群體，及時(shí)送上溫暖。對(duì)困難人員、殘疾人、低保戶、五保戶等弱勢(shì)人群，義工隊(duì)每逢中秋、春節(jié)等節(jié)日，都會(huì)上門送上禮品和慰問(wèn)金。四是做義務(wù)輔導(dǎo)員,幫教邊緣人員，重塑正常人生。邊緣人員主要包括吸毒人員、勞教人員以及平時(shí)有小偷小摸行為的人員。義工們的幫教工作主要是進(jìn)行勸說(shuō)，用語(yǔ)重心長(zhǎng)的話語(yǔ)打動(dòng)和感化走上歧路的居民。
五是做法律宣講員,在村兩委選舉進(jìn)程中發(fā)揮積極作用。今年換屆選舉期間，義工們積極開展《選舉法》宣傳工作，關(guān)注選舉期間居民們的思想動(dòng)態(tài)，防止賄癬拉票等破壞選舉的違法行為，為選舉工作的順利進(jìn)行保駕護(hù)航。針對(duì)某些有分歧意見，主動(dòng)落到戶進(jìn)行面對(duì)面的政策宣傳和思想引導(dǎo)，讓不穩(wěn)定因素消失在萌芽狀態(tài)中。義工們還來(lái)到行動(dòng)不便的群眾家庭宣傳換屆選舉工作精神，同時(shí)了解居民的選舉意向，做好政府和村民之間的橋梁。農(nóng)民義工在今年社區(qū)兩委、村民小組長(zhǎng)的`換屆選舉中發(fā)揮了積極作用。
四、推進(jìn)社會(huì)志愿服務(wù)，豐富志愿服務(wù)的內(nèi)涵。
一月份啟動(dòng)了春節(jié)期間志愿服務(wù)系列活動(dòng)，包括“迎新春、送溫暖”慰問(wèn)活動(dòng)、“親子同樂(lè)獻(xiàn)愛心”慈善捐款暨演出慰問(wèn)活動(dòng)、“弘揚(yáng)博愛精神，共建和諧港口”慈善籌款活動(dòng)；二月份，組織了70名的志愿者參加了中山市第21屆慈善萬(wàn)人行巡游活動(dòng)。三月份啟動(dòng)了“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月”系列活動(dòng)，包括便民服務(wù)周、環(huán)保植樹周和敬老活動(dòng)周三個(gè)主題活動(dòng)；四月份開展農(nóng)村（社區(qū)）義工換屆選舉專項(xiàng)普法活動(dòng)，為換屆選舉工作積極化解矛盾，促進(jìn)選舉順利進(jìn)行；512紋川大地震發(fā)生后，開展“抗震救災(zāi)，獻(xiàn)愛心”系列活動(dòng)，共籌集善款30萬(wàn)元。6月5日，開展“向白色污染sayno”環(huán)保宣傳活動(dòng)。港口社區(qū)“手拉手”兒童成長(zhǎng)計(jì)劃、下南村家電義修行動(dòng)，經(jīng)過(guò)競(jìng)標(biāo)獲中山市志愿發(fā)展基金資助。七月份開展了“快樂(lè)暑期”主題活動(dòng)，豐富學(xué)生暑期文化生活。八月份開展了“南粵會(huì)親”助學(xué)活動(dòng)。九月份開展了系列“賀中秋、迎國(guó)慶”文藝活動(dòng)；十月份參與“游博會(huì)”籌備及文藝會(huì)演系列活動(dòng)，組織志愿者參加中山市志愿文化節(jié)；十一月份參與創(chuàng)建全國(guó)優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)迎檢工作；市、鎮(zhèn)志愿者在大豐小學(xué)聯(lián)合開展了“送你一本課外書”暨志愿文化交流活動(dòng)；十二月開展志愿者交流聯(lián)誼活動(dòng)。
五、深入開展青少年素質(zhì)教育幫扶工作。
自去年青少年素質(zhì)教育工作開展以來(lái)，各村（社區(qū)）分別建立青年工作聯(lián)系人，對(duì)轄區(qū)內(nèi)“問(wèn)題青年”登記做冊(cè)，做好法制宣傳教育工作，今年啟動(dòng)了“問(wèn)題”青年“二對(duì)一”跟蹤幫扶，即一名農(nóng)村（社區(qū)）義工和一名學(xué)校義工跟蹤幫扶一名“問(wèn)題”青年，充分發(fā)揮農(nóng)村義工和學(xué)校義工在校內(nèi)外幫教幫扶作用，建立持之以恒的長(zhǎng)效的幫扶制度。各中小學(xué)開展“關(guān)愛特殊家庭學(xué)生”的“手拉手”活動(dòng)，針對(duì)“學(xué)困生”開展幫教活動(dòng)，港口中學(xué)和大南中學(xué)開展了“關(guān)愛學(xué)困生”幫扶行動(dòng)，建立了三個(gè)輔導(dǎo)班，對(duì)105名“學(xué)困生”進(jìn)行以學(xué)術(shù)為主的幫教助學(xué)輔導(dǎo)，校外由退休老教師義工開展以交流談心為主的跟蹤幫教。
到目前為止，全鎮(zhèn)開設(shè)學(xué)困生補(bǔ)習(xí)班2期，共幫扶學(xué)困生220人次；全鎮(zhèn)73名問(wèn)題青年中，思想穩(wěn)定的有60人，共有32名18歲以下適齡失學(xué)青少年重返學(xué)校讀書，26名就業(yè)，轉(zhuǎn)化率達(dá)79.5%。
在鎮(zhèn)黨委的高度重視下，在團(tuán)市委的正確指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)志愿者（義工）工作取得可喜的成績(jī)，得到一致認(rèn)可：中國(guó)志愿者專家、廣東省青年干部學(xué)院青年研究所所長(zhǎng)譚建光教授、電子科技大學(xué)中山學(xué)院喻可平副教授、中國(guó)星火基金會(huì)羅叔清主席先后到我鎮(zhèn)開展社區(qū)平安與志愿服務(wù)專題調(diào)研，鎮(zhèn)志愿者（義工）服務(wù)總隊(duì)在全市民政干部培訓(xùn)班上作經(jīng)驗(yàn)介紹，中央大型文獻(xiàn)電視片《厚土》在民主義工隊(duì)采訪拍攝，以紀(jì)實(shí)手法跟蹤采訪了民主義工隊(duì)的光輝形象。東區(qū)、石岐區(qū)、南區(qū)、民眾鎮(zhèn)等鎮(zhèn)區(qū)志愿者組織先后來(lái)到我鎮(zhèn)學(xué)習(xí)交流。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇六
一是積極加強(qiáng)志愿者注冊(cè)工作。
我們嚴(yán)格按照《中國(guó)青年志愿者注冊(cè)管理辦法（試行）》的規(guī)定，認(rèn)真做好志愿者注冊(cè)登記表、服務(wù)項(xiàng)目登記表、注冊(cè)簡(jiǎn)明登記表及相關(guān)資料的管理工作，建立規(guī)范的志愿者注冊(cè)登記網(wǎng)站和對(duì)接平臺(tái)，通過(guò)完善網(wǎng)上注冊(cè)、加強(qiáng)基層服務(wù)建設(shè)等措施，在方便注冊(cè)和方便服務(wù)兩個(gè)方面下功夫，同時(shí)注重抓好志愿者的教育、培訓(xùn)、管理、維權(quán)等各項(xiàng)工作，注重發(fā)揮骨干志愿者的影響和帶頭作用，吸引更多青年參與，影響更多的人加入到志愿服務(wù)的行列，截至20xx年6月，我市已有注冊(cè)志愿者13。5萬(wàn)人，有效地推動(dòng)了文明城市創(chuàng)建活動(dòng)的'深入開展。
二是積極加強(qiáng)志愿者組織建設(shè)。
我們積極發(fā)揮青年主導(dǎo)作用，爭(zhēng)取有關(guān)部門和社會(huì)各界的支持，調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面力量廣泛參與志愿服務(wù)，進(jìn)一步建立健全了志愿者組織，切實(shí)履行了組織、協(xié)調(diào)、管理和指導(dǎo)職能，保障志愿服務(wù)工作的有序運(yùn)。先后建立各級(jí)青年志愿者協(xié)會(huì)、青年志愿者服務(wù)站、青年志愿者服務(wù)隊(duì)等志愿者隊(duì)伍1000余支，能夠長(zhǎng)期開展志愿服務(wù)活動(dòng)的專業(yè)化、規(guī)范化志愿者服務(wù)隊(duì)近100支，便民服務(wù)點(diǎn)100多個(gè)，同時(shí)建立“手拉手”學(xué)校50多個(gè)，形成了比較完善穩(wěn)定的志愿者服務(wù)體系。
三是積極培育社會(huì)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
在城市文明創(chuàng)建工作中，我們十分重視整合發(fā)揮社會(huì)志愿服務(wù)資源，一方面，積極針對(duì)當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的環(huán)境問(wèn)題。組建了由教師、私營(yíng)企業(yè)主、公司職員當(dāng)中的環(huán)保人士以及全國(guó)民間環(huán)保組織“自然之友”的會(huì)員組成的地方環(huán)保志愿者服務(wù)隊(duì)，54名成員正通過(guò)深入調(diào)查，著手編制“地區(qū)水域污染地圖”，幫助廣大市民樹立重視環(huán)保，愛護(hù)環(huán)境的意識(shí)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和自然環(huán)境和諧有序發(fā)展；另一方面，我們將黃石義工聯(lián)盟、大冶銅草花環(huán)保志愿者協(xié)會(huì)、劉國(guó)保志愿服務(wù)隊(duì)等有影響力、熱心公益事業(yè)的民間志愿服務(wù)組織納入全市志愿服務(wù)工作的體系當(dāng)中，引導(dǎo)他們積極投入環(huán)境衛(wèi)生整治、社區(qū)保潔活動(dòng)、幫困助殘、便民利民等多層次、多形式的志愿者服務(wù)活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)效果。
二、夯實(shí)工作品牌，服務(wù)社會(huì)發(fā)展需求
為積極推進(jìn)志愿者工作的科學(xué)化發(fā)展，向社會(huì)提供全面、細(xì)致、優(yōu)質(zhì)、高效的志愿服務(wù)，我們積極對(duì)志愿者工作進(jìn)行統(tǒng)籌布局，切實(shí)致力于志愿者工作的改革創(chuàng)新，積極圍繞黨政中心工作大局和人民群眾需求在實(shí)施扶貧助困、社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、大型節(jié)會(huì)、搶險(xiǎn)救災(zāi)、服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)、關(guān)愛農(nóng)民工子女等重點(diǎn)志愿服務(wù)項(xiàng)目中發(fā)揮了積極的作用，取得了很好的社會(huì)成效。
擔(dān)任我班義工負(fù)責(zé)人不過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，但也有學(xué)到很多。
首先，值得一提的是早上的餐盤回收。其實(shí)我們所負(fù)責(zé)的那片區(qū)域在每個(gè)早上必然很臟，因?yàn)榍疤焱砩显谑程们鍧嵃⒁滔掳嘀筮€是有很多人來(lái)到北食堂用餐，但似乎在這個(gè)階段很多同學(xué)都不具備用完餐放到餐盤回收處的習(xí)慣。即使這種情況，但是我們還是必須做好早上的餐盤回收。同時(shí)也要對(duì)晚上吃夜宵的同學(xué)加強(qiáng)宣傳工作。
接著，我們也來(lái)到我們的逸夫圖書館做了期刊的整理，書很多，很累人。但那時(shí)我們同學(xué)都很勤奮，很努力，我們一共做了一個(gè)半小時(shí)，但覺得很有趣。
后來(lái)，我們來(lái)到了陽(yáng)光家園做了一次大掃除，清掃了老人活動(dòng)區(qū)域，老人們也很高心，因?yàn)樵鹤永餆狒[了，我們要常去看看他們，有孩子的相伴，生活就會(huì)變得很舒心。
最后我們來(lái)到了常熟南站，分別是協(xié)助安檢、幫助有大行李的旅客、幫助需要寄件的旅客。雖然不過(guò)兩個(gè)小時(shí)，但是還是有所得到。
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在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇七
在服務(wù)站從業(yè)的這段時(shí)間里，我深刻地體會(huì)到了工作的辛苦和挑戰(zhàn)，同時(shí)也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。服務(wù)站作為一個(gè)重要的社會(huì)服務(wù)單位，承擔(dān)著為顧客提供各種服務(wù)的責(zé)任，是連接顧客和企業(yè)的重要紐帶。在這個(gè)職位上，我學(xué)到了很多關(guān)于溝通、人際關(guān)系和服務(wù)技巧方面的知識(shí)和技能，對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都產(chǎn)生了積極的影響。
第二段：溝通能力的重要性
在服務(wù)站的工作中，溝通能力是至關(guān)重要的。與顧客的交流和溝通是服務(wù)站工作的核心。要成為一名出色的服務(wù)員，必須懂得如何與各種不同背景和需求的顧客進(jìn)行有效的溝通和交流。我通過(guò)與顧客的不斷接觸和交流，提高了我自己的溝通能力。我學(xué)會(huì)了傾聽與關(guān)注，善于表達(dá)自己的思想和意見，能夠以簡(jiǎn)單明了的方式向顧客傳遞信息，獲得了顧客們的認(rèn)可和贊許。
第三段：處理人際關(guān)系的技巧
服務(wù)站工作也讓我深刻地體會(huì)到了處理人際關(guān)系的重要性。在忙碌的工作環(huán)境中，與同事的合作和默契非常重要。我學(xué)會(huì)了尊重和包容，學(xué)會(huì)了與同事和諧相處，并在工作中建立了良好的人際關(guān)系。同時(shí)，面對(duì)一些難纏的顧客，我也學(xué)會(huì)了保持冷靜和耐心，以積極的態(tài)度去解決問(wèn)題，化解顧客的不滿和抱怨。通過(guò)與各種人際關(guān)系的處理，我不僅提高了自己的情商和社交能力，也學(xué)會(huì)了待人接物的智慧和技巧。
第四段：服務(wù)技巧的重要性
在服務(wù)站的工作中，掌握一些實(shí)用的服務(wù)技巧也非常重要。我在實(shí)際工作中逐漸積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)服務(wù)，積極主動(dòng)地尋找顧客的需求，并及時(shí)提供幫助和解決問(wèn)題。其次，我學(xué)會(huì)了急救和應(yīng)急處理的方法，以提供及時(shí)的幫助。再次，我每天都在不斷學(xué)習(xí)和了解新的服務(wù)知識(shí)和技巧，以提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。這些服務(wù)技巧為我的工作提供了更加有效和便捷的工作方式，也提高了我的工作效率。
第五段：工作心得及對(duì)未來(lái)的展望
在服務(wù)站的工作中，我學(xué)到了很多珍貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我意識(shí)到服務(wù)行業(yè)的重要性，并感受到了為他人提供幫助和服務(wù)的快樂(lè)和成就感。在未來(lái)，我希望能夠在服務(wù)行業(yè)發(fā)展，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，為更多的人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也希望能夠通過(guò)自己的努力和實(shí)踐，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)方式，為顧客提供更好的體驗(yàn)和滿意度。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇八
在團(tuán)區(qū)委的指導(dǎo)下，圍繞市、區(qū)中心工作，區(qū)義工聯(lián)繼續(xù)在第三季度扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、深化義工交流，提升團(tuán)隊(duì)活力。
7月4日上午，分別來(lái)自羅湖五個(gè)直屬班組、10個(gè)街道及u站的40多名羅湖義工在共青團(tuán)羅湖區(qū)委及羅湖區(qū)義工聯(lián)合會(huì)的組織下，一起前往惠州博羅山開展為期兩天的戶外拓展培訓(xùn)活動(dòng)暨羅湖義工戶外拓展基地的揭牌。
二、交流學(xué)習(xí)，擴(kuò)大志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)宣傳。
為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明，我委以組建一支網(wǎng)絡(luò)志愿者隊(duì)伍進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)文明宣傳，并組織網(wǎng)絡(luò)志愿者骨干參加相關(guān)培訓(xùn)。
三、深化志愿服務(wù)社區(qū)化。
通過(guò)引入銀行的服務(wù)理念，建立社區(qū)u站愛心銀行，創(chuàng)新富有特色的雙向志愿服務(wù)模式，保障志愿者有優(yōu)先獲得他人服務(wù)回報(bào)的權(quán)利，形成“以服務(wù)換服務(wù)、以愛心傳愛心”的良性循環(huán)機(jī)制。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇九
1.助學(xué)活動(dòng)
我們已經(jīng)開展的助學(xué)活動(dòng)，由公司和個(gè)人對(duì)孩子進(jìn)行捐助。
天津義工聯(lián)合會(huì)在20xx年5月開始助學(xué)活動(dòng)，從天津的貧困學(xué)生擴(kuò)大到河北省的孤兒和貧困學(xué)生，包括河北的孤兒及貧困家庭，并對(duì)助學(xué)形成體系，助學(xué)小組成立，完善了助學(xué)的一整套資料。包括助學(xué)申請(qǐng)表，領(lǐng)導(dǎo)小組公約，被資助者身份證明，被資助者貧困證明，助學(xué)公約，與被資助者監(jiān)護(hù)人合同，資金走向，財(cái)務(wù)公布。
現(xiàn)在已經(jīng)開始了6批兒童資助，共計(jì)資助學(xué)生40人，一對(duì)一資助33人，募集資金76500元，已匯出或到賬69300元；募集不定向助學(xué)資金13000元（包括見面會(huì)款項(xiàng)），已到賬13000元，資助7人，參與資助志愿者31人，大學(xué)生團(tuán)隊(duì)3個(gè)，其中外地17人。（捐助后中途退出2人）。在此期間，同時(shí)進(jìn)行了受助家庭的回訪：大名當(dāng)?shù)亟榻B人回訪35個(gè)學(xué)生，委托當(dāng)?shù)亓x工復(fù)查回訪1人，助學(xué)團(tuán)隊(duì)天津回訪4個(gè)學(xué)生；通過(guò)夏令營(yíng)在天津見面9人，勿必做到保證助學(xué)資地真實(shí)及助學(xué)款項(xiàng)落實(shí)。
2．天津義工聯(lián)合會(huì)攜手陜西省漢中科教扶貧服務(wù)社，為當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校募集并捐贈(zèng)書籍，建立學(xué)校圖書室。
計(jì)劃每年捐助兩所學(xué)校。此事已經(jīng)被天津電視臺(tái)報(bào)道。其中天津師范大學(xué)和天津中醫(yī)藥大學(xué)已經(jīng)舉辦了活動(dòng)，捐到圖書近千冊(cè)。截至12月中旬，第一批已經(jīng)募集5000余冊(cè)，并發(fā)往漢中，20xx年12月26日星期六，漢中科教扶貧社義工傳遞天津人民的關(guān)懷，將5000冊(cè)圖書分別捐贈(zèng)勉縣褒城中心小學(xué)和南鄭縣湘水鎮(zhèn)五里溝小學(xué)。
3．舉行在校小學(xué)生和大學(xué)生聯(lián)誼活動(dòng)，大學(xué)游
在20xx年5月23日，由天津義工聯(lián)合會(huì)同中國(guó)民航大學(xué)民航公共事業(yè)管理071242a班共同舉辦，邀請(qǐng)?zhí)旖蛄x工聯(lián)合會(huì)資助的學(xué)生進(jìn)行大學(xué)游覽，并同大學(xué)生舉行聯(lián)誼活動(dòng)，民航大學(xué)提供活動(dòng)用品，并派專人輔導(dǎo)孩子游戲。帶領(lǐng)孩子參觀校園。義工聯(lián)合會(huì)提供資金用于孩子和老師的午餐，不足部分由班級(jí)經(jīng)費(fèi)提供（義工、車友會(huì)成員午餐費(fèi)用自理）。義工聯(lián)合會(huì)邀請(qǐng)名爵車友會(huì)友情提供3輛車負(fù)責(zé)接送孩子老師和義工。
20xx年12月26號(hào)，第二次小學(xué)生師大游，由天津義工聯(lián)合會(huì)、天津師范大學(xué)城市與環(huán)境科學(xué)學(xué)院青協(xié)、天津師范大學(xué)研究生一起組織完成。
我們現(xiàn)在正在將這個(gè)活動(dòng)形成系統(tǒng)，希望和各個(gè)大學(xué)形成大學(xué)小學(xué)的聯(lián)誼，推動(dòng)學(xué)生對(duì)大學(xué)生活的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)他們的上進(jìn)心，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，從心理上早日成熟，并培養(yǎng)他們的愛國(guó)心和進(jìn)取心。
4．為大學(xué)生提供助學(xué)支教基地
8月3日，為民航大學(xué)，醫(yī)科大學(xué)，理工大學(xué)，城建學(xué)院四所學(xué)校同學(xué)提供一天的農(nóng)村社會(huì)調(diào)查，并進(jìn)行了助學(xué)支教活動(dòng)。面對(duì)50多個(gè)孩子，學(xué)生們既興奮又緊張，把他們所學(xué)的都拿出來(lái)和孩子分享，最后分別時(shí)有的孩子掉下了眼淚。
這個(gè)活動(dòng)將持續(xù)，并在20xx年邀請(qǐng)大學(xué)生去我們資助的孤兒和貧困學(xué)生的地區(qū)進(jìn)行社會(huì)調(diào)查和支教，一來(lái)，讓大學(xué)生開闊眼界，二來(lái)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，三來(lái)，為我們做貧困學(xué)生資助的回訪，我們將提供費(fèi)用。已有民航和天大的班級(jí)有意向。
5．8月4日到8日，組織大名殘疾孤兒京津夏令營(yíng)，由13名孤兒組成的夏令營(yíng)中有部分是我們資助學(xué)費(fèi)的，夏令營(yíng)費(fèi)用由香港、溫州和渣打銀行提供。
這次孩子們是第一次離開農(nóng)村，他們參觀了北京和天津的景點(diǎn)，在天津?qū)ｉT舉辦了孩子們、志愿者、孩子們學(xué)費(fèi)資助人、車友會(huì)等愛心人士參加的燒烤晚會(huì)，孩子們?cè)谕頃?huì)上表演了節(jié)目，很多孩子首次開放了自己，和陌生人講話。我們?cè)诘诙鞄ьI(lǐng)孩子參觀了天津之眼，游覽了海河和天津博物館，并邀請(qǐng)孩子們品嘗了肯德基等。
6．由天津義工聯(lián)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)，為山西段民福利院的兩名孤兒聯(lián)系煙臺(tái)中法友誼醫(yī)院為孤兒成功實(shí)行手術(shù)，這兩個(gè)孤兒屬于脊柱畸形、髖關(guān)節(jié)疾病、馬蹄足在內(nèi)的先天性、特發(fā)性脊柱畸形的患者，并免除手術(shù)費(fèi)及住院費(fèi)。這是我們開展的救助及治療貧困兒童的開始。
7．20xx年12月22日，我們天津義工聯(lián)合會(huì)踏上了河北滄縣劉家廟鄉(xiāng)黑徐學(xué)校公益活動(dòng)的征程。去看望我們資助的學(xué)生，并送去天津中醫(yī)藥大學(xué)捐贈(zèng)的衣服。
河北滄縣劉家廟鄉(xiāng)黑徐學(xué)校。當(dāng)?shù)氐氖杖雭?lái)源主要以耕種為主，人均年收入1000元左右。黑徐學(xué)校有4個(gè)年級(jí)116學(xué)生，只有8名教師，每個(gè)學(xué)生每年只需要繳納20多元錢，但還是有部分學(xué)生依舊無(wú)法交費(fèi)。這個(gè)村子今年在當(dāng)?shù)卣闹С窒滦蘖寺?安裝了路燈，往年只要一下雨，人們只能泥濘前行，學(xué)校的圖書室建于1993年，一千冊(cè)圖書十幾年來(lái)從未更新過(guò)，學(xué)校沒(méi)有教育器材，學(xué)生在上體育課時(shí)只有單一的跑步，維一的體育器材就是一個(gè)破了的藍(lán)球。
8．與美國(guó)世能達(dá)公司的合作
20xx年12月8號(hào)，在美國(guó)世能達(dá)物流公司總部所在的萬(wàn)科假日酒店，天津義工聯(lián)合會(huì)與美國(guó)世能達(dá)公司簽署愛心運(yùn)書協(xié)議，世能達(dá)公司免費(fèi)將天津義工聯(lián)合會(huì)為漢中捐贈(zèng)的圖書運(yùn)往漢中，每年兩次，連續(xù)三年。第一批書已經(jīng)在20xx年12月7日運(yùn)出，并抵達(dá)漢中。
同時(shí)，還達(dá)成其他三個(gè)方面的意向協(xié)議，第一，世能達(dá)公司為天津高校提供優(yōu)秀學(xué)生的實(shí)習(xí)基地。第二，世能達(dá)公司將向在天津及周邊的農(nóng)民工學(xué)?；蜇毨W(xué)校贈(zèng)送所需要的器材。第三，世能達(dá)公司將和天津義工聯(lián)合會(huì)一起，定期到與天津義工聯(lián)合會(huì)簽署協(xié)議的養(yǎng)老院進(jìn)行慰問(wèn)老人活動(dòng)。
9．為邯鄲教區(qū)備修院捐贈(zèng)全新現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典及全新英漢實(shí)用字典
一共捐贈(zèng)183冊(cè)，募集資金9350元，并已送達(dá)邯鄲。同時(shí)我們邀請(qǐng)捐贈(zèng)人到邯鄲參加捐贈(zèng)儀式，并參觀老人院，孤兒院及探訪貧苦老人。
10．助老活動(dòng)
鑒于20xx年底和20xx年初對(duì)老人探訪所出現(xiàn)的問(wèn)題，我們?cè)谀昴┱{(diào)整了老人服務(wù)的方向，對(duì)老人院，我們經(jīng)過(guò)調(diào)查、探訪，對(duì)有規(guī)模的，和適合我們服務(wù)的養(yǎng)老院簽署協(xié)議，而不是胡亂的隨意去養(yǎng)老院服務(wù)。同時(shí)對(duì)住家老人，我們也啟動(dòng)考察項(xiàng)目，開始和一些機(jī)構(gòu)（比如勁松）合作，探訪老人，并對(duì)探訪進(jìn)行評(píng)估，如果可行，將確定下來(lái)并長(zhǎng)期服務(wù)。
我們希望形成規(guī)模和體系，在20xx年，我們和我們考察過(guò)的老人院簽署協(xié)議，保證我們的服務(wù)，并對(duì)服務(wù)對(duì)象開展培訓(xùn)，希望他們堅(jiān)持長(zhǎng)久，并和被服務(wù)對(duì)象形成感情。
11．培訓(xùn)
義工聯(lián)合會(huì)以前已經(jīng)開始了一些簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，比如消防，震后自救，心理知識(shí)，醫(yī)療救護(hù)等的培訓(xùn)，今年我們將參加其他機(jī)構(gòu)開展的培訓(xùn)，希望能為我們的服務(wù)提供機(jī)會(huì)和技巧。
12月30、31號(hào)，應(yīng)天津基督教女青年會(huì)邀請(qǐng)參加他們主辦的“我們每個(gè)人都是生活的主角——參與式社區(qū)劇場(chǎng)”培訓(xùn)，其目的是推進(jìn)中國(guó)社區(qū)發(fā)展，通過(guò)一人一故事劇場(chǎng)，教育劇場(chǎng)，轉(zhuǎn)化劇場(chǎng)，論壇劇場(chǎng)，單人表演，非演之演，環(huán)境戲劇，話劇，小品以及戲劇治療，舞蹈治療等，達(dá)到和社區(qū)老人及年輕人互動(dòng)和融合的能力。以后會(huì)進(jìn)一步合作，同時(shí)我們將繼續(xù)參加他們的培訓(xùn)，希望大家踴躍參加。
12．助學(xué)活動(dòng)（對(duì)四川布托的捐贈(zèng)）
對(duì)四川省涼山州布拖縣安樂(lè)鄉(xiāng)的捐助與天津市外語(yǔ)學(xué)院校團(tuán)委合作，此次合作非常成功，也有繼續(xù)長(zhǎng)期合作的計(jì)劃。但是由于我們考慮到郵費(fèi)的昂貴，基本決定，把衣服籌集后請(qǐng)車友會(huì)幫忙，送到附近的農(nóng)村，而不再進(jìn)行長(zhǎng)途的郵寄。
13．預(yù)防青少年犯罪（太陽(yáng)村）
天津市太陽(yáng)村特殊兒童救助服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱太陽(yáng)村）是在天津愛嬰服務(wù)中心的基礎(chǔ)上于xx年4月開始籌建的，太陽(yáng)村以自籌資金為主，依靠社會(huì)各界的理解、支持與幫助，采取免費(fèi)集中供養(yǎng)、代養(yǎng)的方式，力求救助一批因父母服刑或由此導(dǎo)致無(wú)人撫養(yǎng)的未成年人，讓他們生活在一個(gè)相對(duì)安定溫馨的大家庭里，維護(hù)他們應(yīng)該得到的生存及受教育的權(quán)力，擺脫世俗偏見，使他們向正常家庭的孩子一樣健康成長(zhǎng)，最終成為社會(huì)有用之才。
14．大學(xué)生青年志愿者協(xié)會(huì)同盟
20xx年5月16日，我們召開天津高校青協(xié)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，天津13所高校的青協(xié)負(fù)責(zé)人或代表出席會(huì)議。會(huì)議由天津民航大學(xué)喬安娜主持。會(huì)議達(dá)成在天津義工聯(lián)合會(huì)的平臺(tái)上建立戰(zhàn)略同盟，資源和人員共享，并由天津義工聯(lián)合會(huì)來(lái)協(xié)調(diào)學(xué)校之間的活動(dòng)。
這讓我們有了一個(gè)認(rèn)識(shí)，和大學(xué)青協(xié)的合作基本沒(méi)有前景，他們比較重視團(tuán)委的意見，同政府機(jī)關(guān)一樣寧可不作為，所以我們將轉(zhuǎn)向各個(gè)大學(xué)的院系青協(xié)和班集體合作，并注重培養(yǎng)大學(xué)中的領(lǐng)袖人物。
15．開展大學(xué)生維權(quán)普法教育講座
我們已經(jīng)開始在河北工業(yè)大學(xué)舉行了一次大學(xué)生畢業(yè)后的維權(quán)普法活動(dòng)講座，請(qǐng)我們的義工張憲庭律師主講，并且決定在下學(xué)期開始后，我們將推廣這個(gè)模式，向所有大學(xué)舉辦此種講座，同時(shí)開始向社區(qū)老人舉行營(yíng)養(yǎng)講座，普法講座等一系列的培訓(xùn)。
16．開展社區(qū)活動(dòng)
經(jīng)常組織社區(qū)活動(dòng)，將義工和居民聯(lián)系到一起，培養(yǎng)全民志愿者意識(shí)。
17．推動(dòng)和媒體的合作，和石尚文化傳媒有限公司合作，在假日一百成立慈善論壇，并在年內(nèi)開辟慈善頻道。頻道已經(jīng)開始運(yùn)作。
18．推動(dòng)志愿者間的聯(lián)誼，期盼義工之間的聯(lián)誼開始。
19．為大學(xué)提供青協(xié)的學(xué)期活動(dòng)評(píng)估，并出具書面評(píng)語(yǔ)。
20．20xx年3月申請(qǐng)的德國(guó)基金會(huì)關(guān)于組織機(jī)構(gòu)團(tuán)體建設(shè)基金到位，主要用于團(tuán)體機(jī)構(gòu)建設(shè)和農(nóng)民工及其子女的服務(wù)。
今年年底，我們將推進(jìn)志愿者的使命感建設(shè)，并著手在天津明康中心的基礎(chǔ)上，建立辦公室，推進(jìn)農(nóng)民工團(tuán)體的培訓(xùn)和服務(wù)，組建律師團(tuán)隊(duì)，并對(duì)農(nóng)民工子女的教育加以關(guān)注，推動(dòng)企業(yè)和大學(xué)的互動(dòng)，達(dá)成大學(xué)生實(shí)習(xí)、畢業(yè)、支教和就業(yè)一套龍服務(wù)，并爭(zhēng)取合作資源，在居家養(yǎng)老方面有所突破。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇十
1、組織召開了護(hù)理工作會(huì)、業(yè)務(wù)工作會(huì)和公共衛(wèi)生工作會(huì)議。二月份，中心先后組織召開了護(hù)理工作會(huì)、業(yè)務(wù)工作會(huì)和公共衛(wèi)生工作會(huì)。會(huì)議總結(jié)了過(guò)去一年的工作，著重就存在的問(wèn)題和今年的發(fā)展，廣泛、充分地征求大家的意見。會(huì)后對(duì)科室提出的意見建議逐條分析，及時(shí)解答或落實(shí)。會(huì)議集中了智慧，統(tǒng)一了思想，明確了目標(biāo)，對(duì)推動(dòng)科室的發(fā)展起到了很好的作用。
2、兌現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任，調(diào)動(dòng)科室積極性。年初，中心根據(jù)去年與各臨床醫(yī)技科室簽訂的目標(biāo)責(zé)任書，制定考核辦法，對(duì)各臨床醫(yī)技科室從科室管理、業(yè)務(wù)收入、醫(yī)療質(zhì)量、業(yè)務(wù)發(fā)展、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進(jìn)行全面量化考核后進(jìn)行了兌現(xiàn)。這一舉措，打破了中心多年來(lái)只簽責(zé)任書不兌現(xiàn)的傳統(tǒng)，在中心激起了不小的反響，對(duì)科室產(chǎn)生了很大的觸動(dòng)，對(duì)調(diào)動(dòng)科室工作積極性產(chǎn)生了不可替代的作用。
3、信息化建設(shè):按照區(qū)合療辦的要求和中心今年工作計(jì)劃，認(rèn)真組織考察、學(xué)習(xí)，在中心建立局域網(wǎng)并投入運(yùn)行，為社區(qū)的信息化管理打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4、創(chuàng)建示范社區(qū)工作:自去年12月份開展“創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”暨開展“視病人為親人，為病人送溫暖”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)以來(lái)，深入貫徹落實(shí)《陜西省委政府關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》及寶雞市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“視病人為親人,為病人送溫暖”活動(dòng)的通知》精神，以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力和水平，創(chuàng)建活動(dòng)正在有序進(jìn)行。
5、中心在6月份召開了“作風(fēng)紀(jì)律環(huán)境衛(wèi)生教育整頓活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)。這次動(dòng)員大會(huì)主要是以教育引導(dǎo)、組織動(dòng)員全體職工認(rèn)清形勢(shì)、轉(zhuǎn)變觀念、端正態(tài)度、明確職責(zé)，以飽滿的工作熱情、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)認(rèn)真履行各自職責(zé)，大力弘揚(yáng)優(yōu)秀文化，全面樹立清風(fēng)正氣，為全面完成今年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)保障、提高職工的共同利益打下堅(jiān)實(shí)的思想、作風(fēng)基礎(chǔ)。動(dòng)員大會(huì)后，各科室按照會(huì)議的要求組織學(xué)習(xí)了規(guī)章制度，召開了有分管領(lǐng)導(dǎo)參加的科室會(huì)議，每個(gè)人撰寫了剖析材料和整改措施，活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期效果。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇十一
作為一個(gè)服務(wù)站的員工，我負(fù)責(zé)幫助顧客加油、洗車、檢修車輛，并給予車主提供有關(guān)汽車保養(yǎng)的建議。服務(wù)站的環(huán)境繁忙而又嘈雜，顧客絡(luò)繹不絕，每天都有大量的車輛需要處理。為了能夠勝任這份工作，我不僅要具備一定的技術(shù)水平，還要學(xué)會(huì)與人溝通，解決問(wèn)題。
第二段：技術(shù)與職業(yè)素養(yǎng)的提升
工作的第一天，我發(fā)現(xiàn)只有掌握了基本的技術(shù)才能順利完成請(qǐng)務(wù)。因此，我不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐加油、洗車和檢修車輛的技巧。通過(guò)不斷地練習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，我逐漸提高了自己的操作水平。同時(shí)，我還通過(guò)參加培訓(xùn)課程和讀書來(lái)增長(zhǎng)知識(shí)，并接觸到新的汽車技術(shù)。這不僅提高了我的專業(yè)素養(yǎng)，還讓我能夠更好地與顧客溝通，解答他們的問(wèn)題。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作與服務(wù)意識(shí)
在服務(wù)站的工作，不僅需要個(gè)人的努力，還需要與同事們保持良好的團(tuán)隊(duì)合作。每個(gè)人都要分工明確、互相配合，才能夠更好地服務(wù)顧客。在工作中，我積極與同事分享經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，互相幫助解決問(wèn)題。而在與顧客的交流中，我始終保持耐心、友善的態(tài)度，盡力滿足他們的需求。通過(guò)與同事和顧客的溝通和交流，我逐漸提高了自己的服務(wù)意識(shí)，成為一名更優(yōu)秀的員工。
第四段：解決問(wèn)題與應(yīng)對(duì)壓力
工作中常常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和難題，例如，顧客車輛突發(fā)故障，或是高峰期的加油需求增加。在面對(duì)這些情況時(shí)，我學(xué)會(huì)了保持冷靜，并及時(shí)、有效地解決問(wèn)題。盡管工作壓力很大，我堅(jiān)持運(yùn)用邏輯思維和臨場(chǎng)應(yīng)變的能力，盡量找到最佳的解決方案來(lái)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。身處這個(gè)行業(yè)，要想做好工作，就需要學(xué)會(huì)與壓力共存，并通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)提升自己。
第五段：工作的意義與成就感
在服務(wù)站工作的這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和技能，還收獲了滿滿的成就感。每當(dāng)看到顧客對(duì)我的服務(wù)表示滿意，或是幫助他們解決了問(wèn)題，我都會(huì)感到無(wú)比的喜悅。通過(guò)工作，我認(rèn)識(shí)到每一個(gè)崗位都有其重要性，每一個(gè)員工都對(duì)于顧客的體驗(yàn)和滿意度有著直接的影響。就算是每一個(gè)小小的服務(wù)細(xì)節(jié)，也能夠讓顧客感受到我們的用心和努力。這種認(rèn)識(shí)讓我更加熱愛自己的職業(yè)，也更加珍惜這份工作。
總結(jié)：
通過(guò)服務(wù)站的工作，我學(xué)到了很多在學(xué)校里無(wú)法獲得的知識(shí)和技能。不僅提高了專業(yè)素養(yǎng)，還培養(yǎng)了解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)壓力的能力。在這個(gè)行業(yè)中，我不僅能服務(wù)于社會(huì)，也能從中獲得成就感和滿足感。無(wú)論將來(lái)的道路如何，我都會(huì)時(shí)刻懷著感恩之心，將這段經(jīng)歷銘記于心。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇十二
黑竹鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)在區(qū)計(jì)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)計(jì)劃生育工作會(huì)議精神，積極探索完*口與計(jì)劃生育工作的新思路、新途徑。較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一 . 領(lǐng)導(dǎo)重視，分工明確
年初，鎮(zhèn)黨委、*認(rèn)識(shí)到，計(jì)劃生育是一項(xiàng)全民事業(yè)，人民群眾是計(jì)劃生育的主人，為了繼續(xù)深入，全面貫徹落實(shí)計(jì)劃生育這項(xiàng)基本國(guó)策，健全我鎮(zhèn)計(jì)生工作機(jī)制，鞏固來(lái)之不易的低生育水*，鎮(zhèn)黨委、*與各村簽定了《計(jì)劃生育目標(biāo)責(zé)任書》，按照協(xié)會(huì)選舉辦法按照協(xié)會(huì)選舉辦法一并調(diào)整明確了鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、常務(wù)理事。定期召開由黨委、*主要領(lǐng)導(dǎo)參加的鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)會(huì)理事會(huì)聯(lián)席會(huì)議，專題聽取計(jì)生協(xié)會(huì)工作匯報(bào)，分析新情況、研究新措施，解決制約計(jì)生協(xié)會(huì)工作發(fā)展的實(shí)際困難和關(guān)鍵問(wèn)題。先后5次由黨委、*牽頭召開了計(jì)劃生育協(xié)會(huì)專題會(huì)，計(jì)生協(xié)會(huì)自身召開常務(wù)理事會(huì)6次，理事會(huì)4次，重點(diǎn)解決了活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持每月開計(jì)生服務(wù)員例會(huì)，聽取各村的意見，建議，及時(shí)解決問(wèn)題。
二、落實(shí)基層，組織完善
黑竹鎮(zhèn)全鎮(zhèn)6個(gè)村，各村有協(xié)會(huì)章程，并張貼上墻，各村由村支部*任會(huì)長(zhǎng)，由會(huì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面工作，由村主任任副會(huì)長(zhǎng)，秘書長(zhǎng)由村計(jì)生服務(wù)員擔(dān)任，吸收“五老”加入計(jì)生協(xié)會(huì)，協(xié)助會(huì)長(zhǎng)搞好協(xié)會(huì)工作。
三、依法行政，搞好服務(wù)
每季度組織會(huì)員學(xué)習(xí)黨的方針、政策以及人口與計(jì)劃生育有關(guān)的法律、法規(guī)，每年召開一次會(huì)員*，聽取會(huì)員對(duì)計(jì)生協(xié)會(huì)工作的建議、意見和評(píng)批。每次活動(dòng)都有活動(dòng)記錄。
協(xié)會(huì)干部每人聯(lián)系一戶獨(dú)生子女困難戶，經(jīng)常向他們宣傳有關(guān)的政策，幫助他們制定勤勞致富奔小康計(jì)劃，關(guān)心他們的生產(chǎn)、生活、生育，及時(shí)反映他們的意見和要求。
各村利用計(jì)劃生育群眾自治，在群眾中形成“自我教育、自我管自我服務(wù)、自我監(jiān)督”的格局，每年末評(píng)選表彰一批帶頭致富，科學(xué)致富，實(shí)行計(jì)劃生育，積極參與協(xié)會(huì)活動(dòng)，為育齡群眾做好事，辦好事，成績(jī)突出的會(huì)員。
搞好計(jì)生“三結(jié)合”工作，全鎮(zhèn)落實(shí)“三結(jié)合”幫帶戶12戶，新增戶12戶，基地1個(gè)，聯(lián)系部門區(qū)農(nóng)發(fā)行和區(qū)國(guó)土局還給予了一定的生產(chǎn)信息及資金上的幫助。
這一年來(lái)我鎮(zhèn)的計(jì)生協(xié)會(huì)工作還有做得不足的地方，有望在來(lái)年，能夠進(jìn)定步提高群眾的法律意識(shí)，調(diào)動(dòng)育齡群眾的積極性，轉(zhuǎn)變觀念，更好的推進(jìn)國(guó)家級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的開展，為計(jì)生工作創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇十三
20xx年南大街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，進(jìn)一步深入貫徹《*關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見》的精神，進(jìn)一步完善機(jī)制，強(qiáng)化管理，努力構(gòu)建符合城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)要求服務(wù)體系，為社區(qū)居民提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟(jì)、持續(xù)的公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)，富有成效地開展各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
我站對(duì)照社區(qū)服務(wù)站考核標(biāo)準(zhǔn)完善職能。實(shí)現(xiàn)管理水*不斷提升，并以服務(wù)社區(qū)提高居民健康水*為核心，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。建立有效的全成本核算體系，切實(shí)降低服務(wù)成本、醫(yī)療成本，減少各種開支，減輕社區(qū)居民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
（一）面向社區(qū)群眾做好門診診療、咨詢、教育工作。
我站以社區(qū)居民為中心，醫(yī)務(wù)人員對(duì)來(lái)站的病人主動(dòng)熱情、親切關(guān)懷，不僅僅為病人解除痛患，還要做好解釋工作，對(duì)病人進(jìn)行健康教育預(yù)防疾病的發(fā)生。全年門診接診2710人次、輸液注射550人次、咨詢2450、免費(fèi)測(cè)血壓3340人次、化驗(yàn)檢查148人次、門診換藥30人。
（二）按要求做好轄區(qū)特殊人群和慢病管理工作
今年、我社區(qū)在原有居民健康檔案管理的基礎(chǔ)上，建立了電子健康檔案管理系統(tǒng)，為每家每戶建立電子檔案，對(duì)每個(gè)慢病患者和特殊人群進(jìn)行精確管理。全年管理健康檔案3354戶，8136人、上電子檔案7938人。其中，管理65歲以上老年人1070人，管理孕婦5人、慢病管理高血壓709人、糖尿病247人、冠心病130人、腦卒中46人、腫瘤19人、精神病6人、慢支10人。
（三）切實(shí)做好社區(qū)計(jì)劃免疫和傳染病預(yù)防工作
積極配合疾控部門開展兒童計(jì)劃免疫和突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)工作，全年我社區(qū)管理0—7歲兒童377人，建兒童健康155人，為246名兒童健康體檢，為轄區(qū)兒童和轄區(qū)內(nèi)兩所學(xué)校及兩所幼兒園兒童接種疫苗5120人次。
總之，我們?cè)?0xx年取得了一些成績(jī)，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，還存在著這樣或那樣的不足，主要表現(xiàn)在人員結(jié)構(gòu)比例不合理，人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水*有待進(jìn)一步提高，服務(wù)設(shè)施簡(jiǎn)陋，服務(wù)功能不夠完善等。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇十四
松源街道辦事處：
我深鳥村是松源街道28個(gè)行政村和4個(gè)社區(qū)當(dāng)中唯一沒(méi)有辦公場(chǎng)所的行政村。我村屬于b類地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)，8月22日，因遭受“桑美”特大超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)的影響，被縣政府列入整村搬遷，全村58戶災(zāi)民分別在洋墩、同濟(jì)、同德新村避險(xiǎn)安置39戶，其余農(nóng)戶也分別在慶元縣城進(jìn)行自行安置。由于我村缺乏集體辦公場(chǎng)所，給村“兩委”班子開展工作帶來(lái)困難，平時(shí)召開黨員、村民代表會(huì)議都要借用場(chǎng)地，同時(shí)也給村民辦事帶來(lái)不便。今年，根據(jù)縣紀(jì)委、縣委組織部的要求，經(jīng)街道黨工委同意，我村在侖山路東瓜山(原城郊大會(huì)堂)借用一間簡(jiǎn)易辦公室，并進(jìn)行裝修和添置辦公會(huì)議桌、椅、公文柜及電話、電腦、空調(diào)等辦公用品設(shè)施，并于今年九月份正式投入使用。但因我村沒(méi)有集體經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源，同時(shí)又沒(méi)有扶貧結(jié)對(duì)單位的資助，目前，因裝修村集體辦公場(chǎng)所而欠下的3萬(wàn)元無(wú)法償還，請(qǐng)求松源街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)給予解決我村這一實(shí)際困難。不勝感激上級(jí)政府的大力支持!
特此申請(qǐng)報(bào)告，請(qǐng)予批復(fù)。
松源街道深鳥村村民委員會(huì)
9月12日
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇十五
市政府：
近年來(lái)，我市分散的便民攤點(diǎn)群，發(fā)揮了集散商品、活躍流通、擴(kuò)大內(nèi)需、繁榮經(jīng)濟(jì)、方便市民生產(chǎn)生活的重要作用。但是，多頭管理、分散交易，導(dǎo)致管理不規(guī)范，影響了我市的創(chuàng)衛(wèi)工作。根據(jù)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作的要求，我街辦經(jīng)多方協(xié)調(diào)，依據(jù)有關(guān)法規(guī)、條例，本著“合理引導(dǎo)、集中交易、方便購(gòu)銷、規(guī)范管理、有利創(chuàng)衛(wèi)”的原則，決定把散落在城區(qū)，自發(fā)形成的便民攤點(diǎn)群，集中整合到東武街南段東側(cè)的潤(rùn)東凱美爾廣場(chǎng)(東城八大碗)，實(shí)行規(guī)范經(jīng)營(yíng)。為此，特做如下請(qǐng)示：
一、設(shè)立凱美爾便民服務(wù)市場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)范圍：生活日用品、建輔材料、裝飾材料、燈具、家具、展銷會(huì);經(jīng)營(yíng)方式：批發(fā)、零售;經(jīng)營(yíng)區(qū)域：潤(rùn)東凱美爾廣場(chǎng)內(nèi)及周邊。
二、成立凱美爾市場(chǎng)綜合管理辦公室。招聘市場(chǎng)管理人員6名，清掃衛(wèi)生人員6人，負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)外的日常管理和保潔。由工商和城管等部門對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理。
三、運(yùn)作辦法。由街道創(chuàng)衛(wèi)辦牽頭組織，協(xié)調(diào)城關(guān)工商所、密州工商所、密州城管所等部門，把原有的文化路攤點(diǎn)群、九龍口、龍王廟子、北三里莊、白玉山子、西下泊、興華路東頭車輛出租、捎門村口、王鐵村口等所有的擺攤設(shè)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶清理掉，理順到新市場(chǎng)。
為方便居民生產(chǎn)生活，利于創(chuàng)衛(wèi)工作，特報(bào)告市政府對(duì)該便民服務(wù)市場(chǎng)予以確認(rèn)，并予以扶持。
當(dāng)否，請(qǐng)批示。
附：凱美爾便民服務(wù)市場(chǎng)效果圖
207月19日
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇十六
為了全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平，強(qiáng)化基層組織服務(wù)能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實(shí)際出發(fā)，整合各類資源，促進(jìn)基層公共服務(wù)、社會(huì)管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
社區(qū)一方面設(shè)立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，負(fù)責(zé)人由社區(qū)主要負(fù)責(zé)人兼任,具體負(fù)責(zé)便民服務(wù)代辦點(diǎn)的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇十七
20xx年我站的衛(wèi)生工作在地方黨委和*的大力支持下，渭濱區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下圓滿完成了全年工作。
在社區(qū)做到患者至上，預(yù)防為主，防治結(jié)合，中西醫(yī)結(jié)合治療，在工作中我站每位醫(yī)護(hù)人員都高度重視每項(xiàng)工作。力爭(zhēng)工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)不出任何差錯(cuò)，勤勤懇懇，認(rèn)真對(duì)待每位患者。一聲問(wèn)候，一杯水，讓每位患者的心里都是溫暖的。正是這種工作熱情體現(xiàn)了我站白衣天使的工作拼搏。換來(lái)了社區(qū)百姓對(duì)我們的高度評(píng)價(jià)。
成立由站長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)的健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，小組設(shè)有辦公室配備專職工作人員。長(zhǎng)期對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行健康教育宣傳工作。工作落實(shí)到人，使每個(gè)小區(qū)都有一個(gè)教育宣傳工作點(diǎn)。讓社區(qū)居民真正體會(huì)到社區(qū)服務(wù)的意義。
根據(jù)我站實(shí)際情況成立傳染病診斷處置工作小組。并制定了各種應(yīng)急預(yù)案。使我社區(qū)傳染病，流行病工作有頭有序。順利開展。很好的預(yù)防了各種傳染病的發(fā)生，對(duì)傳染病的報(bào)告工作也做到及時(shí)有序。準(zhǔn)確無(wú)誤。
在預(yù)防接種工作中我站根據(jù)我轄區(qū)實(shí)際情況，精心安排每周三上午進(jìn)行免疫規(guī)劃接種工作。在接種工作中，每位小孩必須先進(jìn)行體檢，預(yù)檢合格后才能接種疫苗，這樣一來(lái)大大杜絕了接種工作中不合格接種，是每位小孩都能安全接種，今年共計(jì)種20xx多人次，二類疫苗240多人次，同時(shí)還完成了乙肝，麻疹查漏補(bǔ)種工作任務(wù)，脊灰強(qiáng)化工作余手足口病的預(yù)防宣傳工作。利用疫苗接種日向家長(zhǎng)講解疫苗知識(shí)，組織簡(jiǎn)章學(xué)習(xí)更多的兒童預(yù)防知識(shí)，每周一健康知識(shí)專欄，設(shè)立健康知識(shí)及國(guó)家有關(guān)健康政策。
今年共計(jì)（三查工作）查環(huán)查孕1700對(duì)人次，圓滿完成了兒保及孕產(chǎn)婦登記體檢、葉酸發(fā)放等工作，同時(shí)我站還定期到社區(qū)空巢等特困老人家進(jìn)行幫扶到老人家中進(jìn)行一般的體格檢查，7月份我站還邀請(qǐng)了社區(qū)高齡老人進(jìn)行健康長(zhǎng)壽秘訣座談會(huì)，會(huì)上各位老人都高新的談了自己的長(zhǎng)壽方法及生活習(xí)慣。
根據(jù)渭濱區(qū)控?zé)煿ぷ鞣桨赋闪⒖責(zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，制定控?zé)煿ぷ饔?jì)劃，控?zé)煿ぷ鲗?shí)施方案，進(jìn)社區(qū)宣傳控?zé)熤R(shí)，講解吸煙的危害，是廣大居民了解戒煙的益處。
存在不足，傳染病報(bào)告為零，慢病隨訪不達(dá)標(biāo)，健康教育無(wú)簽到冊(cè)，武將高。宣傳版面更換無(wú)記錄，兒童系統(tǒng)化管理不到位，孕產(chǎn)婦、兒童建本率低，發(fā)放不及時(shí)，孕產(chǎn)婦兒童保健手冊(cè)回收率低，填寫不規(guī)范，產(chǎn)后訪視率低且不追蹤訪視記錄，管理不到位，針對(duì)以上問(wèn)題，我站立即整改，通過(guò)一段時(shí)間的整改將問(wèn)題不足“徹底消滅在萌芽狀態(tài)”
通過(guò)上述工作及工作中存在的問(wèn)題，我站必須吸取教訓(xùn)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，糾正不足，得到自查，對(duì)來(lái)年工作奠定了基礎(chǔ)，成績(jī)只能代表過(guò)去，榮譽(yù)，不足則是對(duì)今后工作的宣戰(zhàn)，在今后的工作中我站將再接再厲更上一層樓。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇十八
（一）八小水利工程
全縣共開挖疏浚骨干大溝44條113公里，完成土方550萬(wàn)方，實(shí)施高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田水利小區(qū)10片14.5萬(wàn)畝。更新改造小型泵站5處671千瓦，加鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建小型涵閘15座，新打及修復(fù)機(jī)井1457眼，改造小型灌區(qū)3片1萬(wàn)畝，提升末級(jí)排灌系統(tǒng)6片2.87萬(wàn)畝。工程完成后，新增除澇面積4.0萬(wàn)畝，改善除澇面積6.5萬(wàn)畝；新增有效灌溉面積5.0萬(wàn)畝，改善灌溉面積3.5萬(wàn)畝，改善中低產(chǎn)田3.0萬(wàn)畝，新增旱澇保收田4.0萬(wàn)畝，新增節(jié)水灌溉面積0.87萬(wàn)畝，完成了全年目標(biāo)任務(wù)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了小型農(nóng)田水利設(shè)施權(quán)屬登記工作，對(duì)新建工程“兩證一書”或“一證一書”的覆蓋率達(dá)100%。逐步把發(fā)放范圍擴(kuò)大至已建工程，完成發(fā)放“兩證一書”或“一證一書”1800余冊(cè)。
（二）農(nóng)村飲水安全工程
解決飲水困難人口7.98萬(wàn)人，完成投資3990萬(wàn)元。建設(shè)水廠4處，分別是連城鎮(zhèn)連城水廠管網(wǎng)延伸，仲興鄉(xiāng)仲興水廠擴(kuò)建，楊廟鄉(xiāng)喬店水廠擴(kuò)建，新馬橋鎮(zhèn)懷洪水廠續(xù)建。建設(shè)管理房876平方、砼水箱1780平方、變壓器架設(shè)2臺(tái)套、供水設(shè)備10臺(tái)套，鋪設(shè)干支管網(wǎng)40萬(wàn)米。水廠主體工程已經(jīng)全部完成并正常通水，新增供水能力7169立方/天。
（三）小農(nóng)水重點(diǎn)縣
完成小農(nóng)水重點(diǎn)縣項(xiàng)目，建設(shè)城關(guān)鎮(zhèn)、石湖鄉(xiāng)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田水利小區(qū)3.25萬(wàn)畝，惠及人口1.4萬(wàn)人，開挖疏浚大中小溝303條139公里、土方85萬(wàn)方，，配套排水建筑物237座，新打修復(fù)機(jī)電井343眼，發(fā)展節(jié)水灌溉面積3000畝，實(shí)現(xiàn)投資2500萬(wàn)元。
二、“十二五”工作總結(jié)
（一）農(nóng)田水利基本建設(shè)成果喜人
全縣開工14590處，平均日投入機(jī)械70臺(tái)套，完成機(jī)械臺(tái)班22791個(gè)，日最高完成土方15萬(wàn)方。完成小區(qū)治理55片40萬(wàn)畝，其中縣級(jí)自辦小區(qū)40片，整合涉水項(xiàng)目建設(shè)小區(qū)15片，清淤疏浚大溝113條507km，累計(jì)完成土方2400萬(wàn)方，新打及修復(fù)機(jī)井5760眼，累計(jì)完成投資14億元。工程完成后，新增除澇面積11萬(wàn)畝，改善除澇面積18萬(wàn)畝，新增灌溉面積15萬(wàn)畝，改善灌溉面積24萬(wàn)畝，建設(shè)旱澇保收田12萬(wàn)畝。
（二）農(nóng)村飲水安全工程惠及百姓
按照適度規(guī)模，集中連片的原則，集中解決了仲興、石湖、新馬橋、任橋、湖溝、連城等鄉(xiāng)鎮(zhèn)29.48萬(wàn)人的飲水不安全問(wèn)題，新增日供水能力2.59萬(wàn)方。
（三）重點(diǎn)水利工程建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)
共完成重點(diǎn)工程投資9.96億元。其中，完成投資1.39億元的淮河流域重點(diǎn)平原洼地治理工程，完成投資0.87億元的世行鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)水利綜合整治工程，完成投資0.05億元的政務(wù)區(qū)景觀河項(xiàng)目，完成投資0.9億元的南城區(qū)地表水廠項(xiàng)目，完成投資0.85億元的中小河流治理工程，完成投資2.4億元的澮河城關(guān)段綜合整治及谷陽(yáng)城遺址公園一期工程建設(shè)，完成投資0.1億元的北城區(qū)水系疏通工程，完成投資1.2億元的小農(nóng)水重點(diǎn)縣項(xiàng)目。
（四）水利項(xiàng)目前期工作全省領(lǐng)先
堅(jiān)持規(guī)劃先行，基本構(gòu)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣水務(wù)發(fā)展框架，完成《鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣縣級(jí)水利綜合規(guī)劃》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣農(nóng)村飲水安全工程“十三五”現(xiàn)狀與調(diào)查》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣農(nóng)田水利規(guī)劃（-）》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣小型水利工程改造提升規(guī)劃（-）》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣節(jié)水型社會(huì)建設(shè)試點(diǎn)規(guī)劃（-）》等一系列水利規(guī)劃，形成了較為完善的水利規(guī)劃體系，為全縣水利可持續(xù)發(fā)展提供了科學(xué)的依據(jù)。
三、工作計(jì)劃
（一）快速推進(jìn)今冬明春農(nóng)田水利基本建設(shè)
計(jì)劃疏浚骨干大溝85條，新打機(jī)井374眼，老井修復(fù)450眼，加鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建小型涵閘、大溝蓄水壩16座，更新改造小型泵站600千瓦，改造小型灌區(qū)1萬(wàn)畝，提升末級(jí)排灌系統(tǒng)1萬(wàn)畝。工程完成后，新增灌溉面積6萬(wàn)畝，改善灌溉面積5萬(wàn)畝，新增除澇面積3.5畝，改善除澇面積5.5萬(wàn)畝。
（二）繼續(xù)實(shí)施農(nóng)村飲水安全工程
計(jì)劃擴(kuò)建石湖鑫利水廠1處，涉及石湖鄉(xiāng)陡溝、徐祠、后馬等3個(gè)行政村，解決飲水不安全人口9852人，新增供水規(guī)模w=730m3/d。項(xiàng)目總投資605.19萬(wàn)元。
（三）加快小農(nóng)水重點(diǎn)縣工程建設(shè)進(jìn)度
加快實(shí)施小農(nóng)水重點(diǎn)縣項(xiàng)目建設(shè)，在楊廟鄉(xiāng)蔣園、曹徐、孟廟、東嶺、北圩、楊廟、張巷、任湖等8個(gè)行政村（居），以大溝為單元，井灌節(jié)水示范項(xiàng)目為龍頭，綜合治理高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田水利小區(qū)1.7萬(wàn)畝，清淤疏浚大中小溝339條133公里、土方62萬(wàn)方，配套排水涵278座，新打修復(fù)機(jī)井212眼，發(fā)展節(jié)水灌溉面積1000畝，新修砂石道路5.1公里，總投資1800萬(wàn)元，力爭(zhēng)年初開工，上半年完成。
（四）改革創(chuàng)新小型水利工程管理體制機(jī)制
按照“產(chǎn)權(quán)有歸屬，管理有載體，運(yùn)行有機(jī)制，工程有效益”的要求，積極推進(jìn)小型水利工程產(chǎn)權(quán)制度改革。一是做好任橋鎮(zhèn)、新馬橋鎮(zhèn)、楊廟鄉(xiāng)、石湖鄉(xiāng)等4鄉(xiāng)鎮(zhèn)“兩證一書”（小型水利工程所有權(quán)證、使用權(quán)證、管理維護(hù)責(zé)任書）發(fā)放試點(diǎn)工作，其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)探索“一證一書”（小型水利工程使用權(quán)證、管理維護(hù)責(zé)任書）發(fā)放試點(diǎn)工作；二是對(duì)于新建的小型水利工程，落實(shí)管護(hù)組織和管護(hù)責(zé)任，新建小型水利工程管護(hù)覆蓋率要達(dá)到100%；三是大力推廣已取得的不同類型小型水利工程管護(hù)改革的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，努力使綠色家園、樂(lè)豐蔬果、開源農(nóng)業(yè)等管護(hù)創(chuàng)新試點(diǎn)由“盆景”變?yōu)椤帮L(fēng)景”。
四、“十三五”工作計(jì)劃
“十三五”期間，鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣水務(wù)局將按照科學(xué)發(fā)展觀要求，用5年左右的時(shí)間，進(jìn)一步完善包澮河、屎擁戎饕河流防洪保安體系；大力發(fā)展城鄉(xiāng)供水，初步建立城市應(yīng)急水源保障體系，解決農(nóng)村人口飲水安全問(wèn)題；加強(qiáng)小區(qū)治理配套，提高防旱抗旱能力；優(yōu)化水資源配置，加大水資源保護(hù)力度，加快中小河流治理和水環(huán)境整治步伐，進(jìn)一步完善縣城污水處理工程建設(shè)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)支撐。
（一）加快農(nóng)田水利工程建設(shè)
在中央小農(nóng)水專項(xiàng)補(bǔ)助重點(diǎn)縣建設(shè)項(xiàng)目的帶動(dòng)下，整合農(nóng)業(yè)開發(fā)、土地治理、土地整理、糧食安全項(xiàng)目，爭(zhēng)取上馬實(shí)施萬(wàn)畝噸糧田工程及節(jié)水示范工程建設(shè)，加強(qiáng)田間工程、末級(jí)渠系、涵閘、泵站等設(shè)施建設(shè)，完善農(nóng)田灌排體系，大力推廣節(jié)水灌溉技術(shù)，努力擴(kuò)大有效灌溉面積。加強(qiáng)排澇工程建設(shè)，加快排澇泵站更新改造，確保引得進(jìn)、灌得上、排得出。加快中低產(chǎn)田改造，建設(shè)高產(chǎn)、穩(wěn)產(chǎn)、節(jié)水、高效農(nóng)田。重點(diǎn)以大溝和干渠系統(tǒng)為單元實(shí)施水、田、林、路綜合小區(qū)治理，加快橋、涵、閘、井等配套建設(shè)，整體提高農(nóng)田抗旱排澇降漬能力。每年計(jì)劃實(shí)施中央小農(nóng)水重點(diǎn)縣工程2.0萬(wàn)畝，農(nóng)田開發(fā)項(xiàng)目1.0萬(wàn)畝，噸糧田及節(jié)水灌溉示范項(xiàng)目2.0萬(wàn)畝?！笆濉逼陂g計(jì)劃完成25.0萬(wàn)畝。開展農(nóng)村溝塘整治工程，按“十年一遇”標(biāo)準(zhǔn)疏浚面上骨干排澇大溝，每年計(jì)劃疏浚10條50km，“十三五”期間共完成排澇大溝疏浚50條250km。
（二）加快農(nóng)村飲水工程建設(shè)
改建、擴(kuò)建農(nóng)村水廠16處，新增供水能力7966m3/d，新打深井20眼，新建管網(wǎng)長(zhǎng)度904km，新增受益人口9.04萬(wàn)人。改造水處理設(shè)施、消毒設(shè)備、供水泵站，實(shí)施信息化建設(shè)、應(yīng)急供水能力建設(shè)和水源保護(hù)建設(shè)，新建水質(zhì)化驗(yàn)室。實(shí)現(xiàn)農(nóng)村自來(lái)水‘村村通’，水質(zhì)達(dá)到國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣農(nóng)村飲水供水公司，出臺(tái)“二部制”水價(jià)及收費(fèi)機(jī)制，完善水質(zhì)檢測(cè)監(jiān)測(cè)監(jiān)管制度。
（三）加強(qiáng)農(nóng)田水利工程管理體系建設(shè)
加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站服務(wù)能力建設(shè)，推進(jìn)防汛抗旱服務(wù)組織向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，深入推進(jìn)村級(jí)公益性涉水事務(wù)組織化管理，加快建立健全“職能明確、隊(duì)伍精干、保障有力、服務(wù)到位”的基層水利服務(wù)體系。同時(shí)，按照“產(chǎn)權(quán)有歸屬，管理有載體，運(yùn)行有機(jī)制，工程有效益”的要求，深化小型水利工程管理體制改革，引導(dǎo)發(fā)展多種形式的管護(hù)主體，積極探索“兩證一書”制度（確定產(chǎn)權(quán)主體，頒發(fā)產(chǎn)權(quán)證；落實(shí)管護(hù)使用主體，頒發(fā)使用權(quán)證；明確各方責(zé)任，簽訂管護(hù)責(zé)任書），堅(jiān)持試點(diǎn)先行、逐步推開，到使全縣小型水利工程管理形成完備的管護(hù)體系。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇十九
一、高度重視
鎮(zhèn)黨委政府高度重視便民服務(wù)工作，年初即成立了由黨委書記謝明、鎮(zhèn)長(zhǎng)高曉梅任組長(zhǎng)，黨委副書記曾傳聰、副鎮(zhèn)長(zhǎng)蔣再國(guó)、曾用禎、邱冬莉、肖文斌為成員的便民服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、主要工作回顧
1.落實(shí)人員。調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站由黨委副書記曾傳聰任站長(zhǎng)，副鎮(zhèn)長(zhǎng)肖文斌、鎮(zhèn)群眾工作站站長(zhǎng)鐘守權(quán)、鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)事務(wù)辦主任易禮全任副站長(zhǎng)，日常工作由易禮全具體負(fù)責(zé)，做到了專人、專職負(fù)責(zé)，切實(shí)把便民服務(wù)工作落到實(shí)處。
2.落實(shí)場(chǎng)地。積極加強(qiáng)陣地建設(shè)，調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站已于近日完成全面裝修和粉刷工作，軟件配套設(shè)施正在積極籌備中。
4.制定考核制度。為切實(shí)加強(qiáng)站內(nèi)工作人員的管理，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組召開站內(nèi)工作會(huì)議，強(qiáng)化工作人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，同時(shí)引進(jìn)獎(jiǎng)罰措施和體制，把辦事責(zé)任落實(shí)到人頭，確保人事分工明確、事有人管、事有人做，落實(shí)為民辦實(shí)事、辦好事的政策。同時(shí)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)鎮(zhèn)各職能部門提出要求，將便民服務(wù)站的各項(xiàng)工作納入到各部門考核中。
5.加強(qiáng)與鎮(zhèn)群眾工作站聯(lián)系。鎮(zhèn)便民服務(wù)站在做好站內(nèi)工作的同時(shí)，積極與鎮(zhèn)群眾工作站加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)和溝通，經(jīng)過(guò)職能改革和部門重組后，已實(shí)現(xiàn)了信息共享、資源整合，提高了辦事效率，杜絕了重辦、漏辦的情況發(fā)生，維護(hù)了廣大群眾的利益。
三、下一步工作
1.將便民服務(wù)站建設(shè)好，主抓陣地建設(shè)，各部門統(tǒng)一辦公。
2.站內(nèi)各項(xiàng)制度建設(shè)要逐步總結(jié)、逐步充實(shí)完善。
3.強(qiáng)化各項(xiàng)惠民政策的落實(shí)。
4.進(jìn)一步加強(qiáng)與鎮(zhèn)群眾工作站溝通聯(lián)系，逐步完善兩部門間的協(xié)調(diào)、配合工作。
自便民服務(wù)站成立以來(lái)，鎮(zhèn)便民服務(wù)站在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，圍繞服務(wù)主線，突出發(fā)展主題，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，始終堅(jiān)持“群眾滿意”這一標(biāo)準(zhǔn)，積極探索進(jìn)行了審批機(jī)制的創(chuàng)新、內(nèi)部管理的強(qiáng)化、服務(wù)手段的完善，把“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”作為“中心”建設(shè)的最終目標(biāo)。爭(zhēng)取獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肯定和企業(yè)、群眾好評(píng)。
一、成立便民服務(wù)站
按照**市人民政府有關(guān)精神，為加強(qiáng)便民服務(wù)工作，提高辦事效率，規(guī)范政府工作行為推進(jìn)民主管理，促進(jìn)觀音溪經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的和諧發(fā)展，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，特成立觀音溪鎮(zhèn)便民服務(wù)站。由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)**任站長(zhǎng)，鎮(zhèn)黨委副書記**為副站長(zhǎng)。成員由**構(gòu)成。本站從xx年9月3日起運(yùn)行。
二、堅(jiān)持改革創(chuàng)新，增強(qiáng)服務(wù)效能
通過(guò)探索創(chuàng)新，著力強(qiáng)化整體服務(wù)效能，把集中辦事優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為集聚效能優(yōu)勢(shì)。
1、優(yōu)化功能配置。按照“經(jīng)常性、關(guān)聯(lián)性、實(shí)效性”原則，凡與企業(yè)創(chuàng)辦、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的職能和關(guān)聯(lián)度大的涉民審批事項(xiàng)納入便民服務(wù)站統(tǒng)一管理，優(yōu)化便民服務(wù)站的審批功能配置。加強(qiáng)與各部門職能合理組合，提高服務(wù)效能，既方便工作人員相互聯(lián)系協(xié)調(diào)，又方便為企業(yè)和群眾辦事。
2、創(chuàng)新審批方式。通過(guò)四項(xiàng)制度創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)的提速、提質(zhì)，為群眾和投資者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。一是登記備案制。對(duì)符合國(guó)家、省產(chǎn)業(yè)政策和投資導(dǎo)向，屬國(guó)家和省鼓勵(lì)類和允許發(fā)展類，不需要上報(bào)國(guó)家、省和市審批的工業(yè)項(xiàng)目實(shí)行登記管理，降低準(zhǔn)入門檻。二是告知承諾制。即“即受即諾即辦”，簡(jiǎn)化許可環(huán)節(jié)，解決群眾“來(lái)回跑”問(wèn)題，并以告知承諾保證依法經(jīng)營(yíng)，以審驗(yàn)運(yùn)行促進(jìn)許可規(guī)范，群眾滿意度迅速提升。三是一審一核制。按照“領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)、徹底授權(quán)”的要求，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事周期，真正實(shí)行審批陣地的`前移。四是聯(lián)審聯(lián)辦制。加大建設(shè)項(xiàng)目審批流程整合重組力度，對(duì)整個(gè)審批過(guò)程加強(qiáng)協(xié)調(diào)和監(jiān)督，重點(diǎn)抓好集中踏勘、并聯(lián)審批、綜合驗(yàn)收環(huán)節(jié)。在全程跟蹤基礎(chǔ)上實(shí)行了全程協(xié)調(diào)、全程督查，切實(shí)加大了便民服務(wù)站對(duì)整個(gè)審批流程的滲透、介入、整合力度。
3、探索配套改革。按照市委、市政府“深入研究、超前思考”要求，提前謀劃與審批制度改革相關(guān)的一些工作，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)配套。一是提出清理規(guī)范各類年審年檢事項(xiàng)的意見。建議在調(diào)查摸底礎(chǔ)上，對(duì)無(wú)法律法規(guī)依據(jù)的年檢年審事項(xiàng)予以取消；對(duì)可以聯(lián)合年檢的事項(xiàng)，集中基時(shí)間、集中地點(diǎn)、集中辦理，最大限度地方便企業(yè)群眾。二是進(jìn)行便民服務(wù)站改革完善的調(diào)研，提出進(jìn)一步健全三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制的意見、建議。
三、推進(jìn)規(guī)范建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
1、加強(qiáng)針對(duì)性教育。組織開展“學(xué)習(xí)、調(diào)研、創(chuàng)新”活動(dòng)，要求工作人員就推進(jìn)便民服務(wù)站工作進(jìn)行深入思考，尋求突破，提出了不少富有創(chuàng)意的意見、建議。以“舉開放之旗、謀發(fā)展之要、立爭(zhēng)先之志、強(qiáng)服務(wù)之本、鼓實(shí)干之勁、倡學(xué)習(xí)之風(fēng)”為重點(diǎn)，注重加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)站工作人員服務(wù)規(guī)范、文明意識(shí)的教育，倡導(dǎo)文明禮儀服務(wù)，推行“笑相迎、雙手接、書面清”服務(wù)規(guī)程，營(yíng)造親切溫馨的服務(wù)環(huán)境。
2、實(shí)施規(guī)范化管理。推行先進(jìn)的管理理念和管理模式，對(duì)行政審批的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)測(cè)，保證審批行為的規(guī)范、高效進(jìn)行，從而提供讓社會(huì)和群眾都滿意的審批服務(wù)。制定工作人員“愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，廉潔公正、文明禮貌，勤學(xué)善思、優(yōu)質(zhì)高效”24字行為守則，“不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報(bào)、不與人爭(zhēng)吵，不玩電腦游戲”六不工作紀(jì)律，從而把便民服務(wù)站規(guī)范化管理提高到一個(gè)新的水平。
3、完善科學(xué)化機(jī)制。健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，建立行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員；制訂行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等實(shí)施意見，召開全體工作人員參加的行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)大會(huì)，層層落實(shí)行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制。注重抓黨風(fēng)帶行風(fēng)，加強(qiáng)班子自身建設(shè)，認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持民主集中制原則，完善內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，接受和處理群眾投訴，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，深化政務(wù)公開工作。強(qiáng)化考核激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)窗口意見和工作實(shí)際，突出“群眾滿意”的基本標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮考核杠桿的積極效應(yīng)；嚴(yán)格遵守市政府制定的責(zé)任追究制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。
四、改進(jìn)服務(wù)手段，提高服務(wù)品位
1、強(qiáng)化協(xié)調(diào)職能。利用集中辦公的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮便民服務(wù)站的協(xié)調(diào)作用，切實(shí)解決轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和群眾反映的實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)協(xié)調(diào)實(shí)行先批后辦、特事特辦的“快車道”審批辦法，既解決了企業(yè)和群眾的難題，又加快了審批進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)審聯(lián)批目標(biāo)。
2、創(chuàng)新服務(wù)形式。深化服務(wù)制度，為一些不懂辦事程序或填寫表格材料有困難的群眾代書、代辦有關(guān)事項(xiàng)。推出上門服務(wù)行動(dòng)，進(jìn)而有效地為民服務(wù)。實(shí)行周末值班制度，做到隨時(shí)都能為民服務(wù)。
今年，我鎮(zhèn)雖然在便民服務(wù)工作中取得了一定的成績(jī)，但跟形勢(shì)的發(fā)展、上級(jí)的要求、群眾的愿望還存在一定差距，在今后的工作中，一定要圍繞在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)部門的指導(dǎo)下，積極工作，為今后的便民服務(wù)工作上臺(tái)階而努力。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇一
由于福利中心二樓需要進(jìn)行裝修，所以住在二樓的老人們都要搬上七樓的房間住。七樓空了一段時(shí)間，難免沾了些灰塵，所以我們義工的第一件事就是清潔七樓的部分地方，讓老人們有個(gè)舒適，潔凈的環(huán)境。義工們基本上都積極地參與活動(dòng)，但可能由于小部分義工是第一次參加活動(dòng)的.關(guān)系，積極性低了些，希望在這次活動(dòng)過(guò)后有所提高。
希望會(huì)有更多的人與我們一同加入義工的行列?！坝袝r(shí)間做義工，有困難找義工。”
隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)目前進(jìn)入了高速發(fā)展階段，廣大群眾對(duì)提高自身素質(zhì)的要求日趨迫切，藝術(shù)在豐富人民群眾文化生活上起到越來(lái)越重要的作用。越來(lái)越多的藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在全國(guó)各地作為一種新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來(lái)，這也為本專業(yè)學(xué)生提供了一個(gè)實(shí)踐的好機(jī)會(huì)。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇二
服務(wù)站是一個(gè)為車主提供加油、洗車、維修等一系列汽車服務(wù)的地方。我在某汽車服務(wù)站工作了一段時(shí)間，通過(guò)這段經(jīng)歷，我對(duì)服務(wù)站的工作有了更深入的了解。
第二段：工作態(tài)度決定一切
在服務(wù)站工作，最重要的是要保持良好的工作態(tài)度。服務(wù)站是車主們的第一站，每個(gè)人都希望能夠得到快速、高效的服務(wù)，而我們作為員工，應(yīng)該時(shí)刻保持微笑，積極主動(dòng)地為車主提供幫助。有時(shí)車主可能會(huì)情緒激動(dòng)，但我們不能因?yàn)檫@些情緒而生氣或者無(wú)動(dòng)于衷，應(yīng)該不斷學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)和忍耐，以保持專業(yè)、耐心、友好的態(tài)度。
第三段：細(xì)節(jié)決定成敗
在服務(wù)站的工作中，細(xì)節(jié)非常重要。比如，在為車主加油時(shí)，我們要確保油槍、計(jì)量器等設(shè)備的清潔和精準(zhǔn)度，絕不能有任何差錯(cuò)。此外，洗車時(shí)要溫柔地對(duì)待車輛，避免劃傷或者磕碰。在接受車主維修咨詢時(shí)，我們一定要仔細(xì)聆聽，及時(shí)記錄，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行逐一講解。只有做到細(xì)節(jié)處處精益求精，才能贏得車主的信任和好評(píng)。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作力量大
在服務(wù)站的工作中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。一個(gè)人很難勝任服務(wù)站的工作，因?yàn)槿蝿?wù)繁重、壓力大，需要員工之間互相配合、協(xié)調(diào)工作。存在交班不留漏洞、互相關(guān)心照顧乃至一起解決問(wèn)題等等團(tuán)隊(duì)合作。有時(shí)候，我們還需要面對(duì)突發(fā)情況，比如人手不足，這個(gè)時(shí)候就需要大家團(tuán)結(jié)一致，相互幫助，才能解決問(wèn)題，保證服務(wù)站的正常運(yùn)營(yíng)。
第五段：感悟與成長(zhǎng)
通過(guò)在服務(wù)站的工作，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，更重要的是培養(yǎng)了溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、工作態(tài)度等軟實(shí)力。我學(xué)會(huì)了服務(wù)車主的技巧和方法，提高了快速解決問(wèn)題的能力。我認(rèn)識(shí)到只有通過(guò)積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)和努力工作，才能不斷提升自己，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
總結(jié)：
在服務(wù)站的工作中，良好的工作態(tài)度、注重細(xì)節(jié)和精益求精、團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人成長(zhǎng)等因素都是非常重要的。通過(guò)在服務(wù)站的工作，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，更重要的是提高了自己的能力和素質(zhì)。希望在今后的工作中能夠繼續(xù)保持這些理念，為更多車主提供高質(zhì)量的服務(wù)。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇三
工作一年來(lái)，在鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事長(zhǎng)輩的幫助下，我對(duì)工作漸漸上手，同時(shí)自己在其他方面也有了很大的進(jìn)步。
一、努力學(xué)習(xí)，提高自身思想理論水平
1、積極向黨組織靠攏。自工作以來(lái)，我多次向黨支部提出入黨申請(qǐng)，并在工作中，思想上以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，心中時(shí)刻牢記黨的宗旨。當(dāng)前來(lái)辦事的村民對(duì)政策不理解、因攜帶的證件不齊全被退回而生氣大聲喝斥時(shí)，我都盡量忍讓，不對(duì)村民發(fā)火不大聲喝斥村民，自覺加強(qiáng)自身修養(yǎng)和進(jìn)行黨性鍛煉。終于于7月1日光榮加入中國(guó)共產(chǎn)黨，成為一名預(yù)備黨員。
二、努力奮進(jìn)，扎實(shí)履行工作職責(zé)
1、端正態(tài)度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。自從由農(nóng)業(yè)服務(wù)中心轉(zhuǎn)到計(jì)劃生育服務(wù)所工作以來(lái)，我都很自覺地把學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)。當(dāng)遇到不懂的工作業(yè)務(wù)時(shí)，群眾在一旁邊著急時(shí)，更是讓人手忙腳亂，因此業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)成了我的一項(xiàng)工作。經(jīng)過(guò)慢慢學(xué)習(xí)以及其他同事長(zhǎng)輩的幫助下，我的業(yè)務(wù)知識(shí)有了很大的進(jìn)步，工作態(tài)度也有了改變，之前害怕，害怕，現(xiàn)在對(duì)接待群眾、下村等工作逐漸上手，當(dāng)一個(gè)人留守辦公室時(shí)也能很好的服務(wù)群眾。
2、深入村屯，了解民情，心系百姓，服務(wù)于民。作為一名基層工作人員，與村民打交道是必不可少的，要讓村民信服，就只有深入到村屯，與村民多交流，急村民所急，想村民所想，為村民做好事辦實(shí)事，全心全意為村民服務(wù)。為配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好誠(chéng)信計(jì)生、幸福家園的工作，我和領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)的工作人員經(jīng)常下到村屯和村民打交道，召開村民會(huì)議，給村民做思想動(dòng)員工作，并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置下來(lái)的計(jì)生任務(wù)。由于計(jì)劃生育服務(wù)所是一個(gè)面向群眾、服務(wù)群眾的單位，所以當(dāng)我所包的村屯的村民知道我是計(jì)劃生育服務(wù)所的工作人員時(shí)，都紛紛向我尋問(wèn)有關(guān)計(jì)生方面的情況。有些群眾更是記住了我的電話號(hào)碼，在雙休、放假不上班的時(shí)候打電話給我，我都不厭其煩的給他們幫助并答應(yīng)他們?cè)诠ぷ魃系囊螅谑占偕习嗪篑R上給他們辦理業(yè)務(wù)，為他們排憂解難。做為一個(gè)計(jì)生基層工作人員，能被村民們所記住而我能給村民辦實(shí)事，我覺得是對(duì)我工作的一種肯定，這種肯定激勵(lì)著我繼續(xù)滿懷信心的為村民辦實(shí)事辦好事。
3、廉潔自律，寬以待人。認(rèn)真學(xué)習(xí)思想理論知識(shí)，自覺抵制形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義等各種腐朽思想的誘惑和侵蝕，常常以反面事例來(lái)警示自己，嚴(yán)以律己，從人民利益出發(fā)，不拿群眾一分一毫，以服務(wù)人民為重。能服從組織、領(lǐng)導(dǎo)的安排，當(dāng)需要我加班加點(diǎn)時(shí)，我也能自覺服從，不計(jì)個(gè)人得失。在接人待物方面，真誠(chéng)地和同事成員搞好關(guān)系，不說(shuō)三道四，也不拉幫結(jié)派，積極和同事參加各種活動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)分配的活動(dòng)，攜手并進(jìn)，做好各項(xiàng)工作，為黨委政府工作盡一份力。
三、存在的不足及今后工作打算
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志熱心幫助下，我漸漸適應(yīng)了計(jì)生工作，對(duì)工作也得心應(yīng)手起來(lái)，但仍存在不少的不足，主要有：
1、參加計(jì)生工作時(shí)間短，對(duì)基層工作環(huán)境尚未完全熟悉。深入基層時(shí)間短，對(duì)村民委村存在的問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，也沒(méi)有能及時(shí)處理。膽子不夠大。晚上下村時(shí)，總是害怕，因此弄得工作不能很好的展開。
2、工作業(yè)務(wù)知識(shí)仍舊不夠熟悉。
以上幾點(diǎn)是我在工作以來(lái)發(fā)現(xiàn)的最大的不足，因此，在接下來(lái)的工作當(dāng)中，我應(yīng)該努力克服以上缺點(diǎn)，力爭(zhēng)將工作做得更好更得心應(yīng)手。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇四
20xx年，我站工作在區(qū)衛(wèi)計(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》，加強(qiáng)內(nèi)部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，全面開展基本醫(yī)療護(hù)理工作以促進(jìn)基本公共衛(wèi)生工作。充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，適時(shí)調(diào)整了人員配置，優(yōu)化組合，使得各項(xiàng)工作順利展開，現(xiàn)將我站20xx年工作總結(jié)如下：
一、工作開展落實(shí)情況
（一）居民健康檔案
管理中心共建立居民健康檔案3995份，其中高血壓管理檔案210份。糖尿病管理檔案100份。兒童保健管理檔案565份。重性精神疾病管理檔案18份。老年人管理檔案199份。
（二）健康教育
我站緊緊圍繞公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目為基礎(chǔ)，以及預(yù)防、保健、慢性病人管理為重點(diǎn)。服務(wù)站門前醒目位置設(shè)立宣傳欄，根據(jù)上級(jí)工作要求及不同季節(jié)進(jìn)行健康教育宣傳。進(jìn)一步加大健康教育工作力度，并將健康知識(shí)講堂深入到社區(qū)，截止目前累計(jì)舉辦健康教育知識(shí)講座6次和健康教育宣傳活動(dòng)9次。發(fā)放各種健康知識(shí)宣傳單2千余份。
（三）兒童健康管理
加強(qiáng)了對(duì)轄區(qū)內(nèi)0―6歲兒童管理工作，對(duì)565名兒童建立兒童保健手冊(cè)。按照要求共對(duì)565名兒童進(jìn)行免費(fèi)體檢工作工作，并及時(shí)將隨訪情況進(jìn)行電子檔案信息及紙質(zhì)檔案的錄入工作。
（四）老年人保健
對(duì)轄區(qū)內(nèi)65以上老年人建立健康檔案199人，截至目前老年人免費(fèi)健康體檢199人次。
（五）慢性病管理
對(duì)轄區(qū)內(nèi)35歲以的人群的高血壓和二型糖尿病篩查工作，在去年的基礎(chǔ)今年上半年共篩查出高血壓、糖尿病患者17人，并先后進(jìn)行了隨訪管理，管理原發(fā)性高血壓患者和糖尿病患者并進(jìn)行面對(duì)面隨訪工作，共隨訪417次。高血壓患者免費(fèi)體檢210人次，糖尿病患者免費(fèi)體檢100人次。
（六）重性精神病管理
根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的工作要求，將重型精神病患者納入健康管理檔案，并對(duì)已發(fā)現(xiàn)的重型精神病患者進(jìn)行隨訪工作，共隨訪12人。
（七）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件
傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理我中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件急條例》，，建立健全了疫情報(bào)告制度。并積極配合區(qū)疾控加強(qiáng)死因調(diào)查和傳染病的防治工作。
（八）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管
建立各項(xiàng)基本資料，認(rèn)真按要求開展巡查工作和信息上報(bào)工作。
（九）死因腫瘤病例
認(rèn)真收集死因和腫瘤的病例并及時(shí)上報(bào)。
二、工作中存在的問(wèn)題
我站基本公共衛(wèi)生工作從總體上已經(jīng)步入了正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道，但從考核、督導(dǎo)情況來(lái)看，仍存在一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，歸納起來(lái)，主要有以下幾個(gè)方面：
一是組織功能發(fā)揮不到位。在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作中職責(zé)分工不明細(xì)，配合不夠，在一定程度上影響了工作質(zhì)量。
二是措施不夠扎實(shí)。雖然都積極地開展了基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，但督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)工作流于形式，在檔案建立、兒保管理、婦保管理、慢性病隨訪等方面工作滯后。
三是健康教育工作有待加強(qiáng)。健康教育宣傳柜宣傳資料混亂、不全，質(zhì)量較差。
四是慢性病管理和老年人保健工作尚需規(guī)范。慢性病人管理有的隨訪不及時(shí)。有的在隨訪的同時(shí)未做隨機(jī)血糖檢測(cè)。有的未對(duì)轄區(qū)慢性病患者的健康問(wèn)題進(jìn)行分析及實(shí)施干預(yù)措施和效果評(píng)價(jià)。
三、20xx年工作計(jì)劃
全站基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作重點(diǎn)是針對(duì)存在的問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)地抓整改抓落實(shí)，著重做好以下幾方面工作：
一是我站認(rèn)真對(duì)照日常督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，緊密結(jié)合上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)意見，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)措施，扎扎實(shí)實(shí)地抓好整改落實(shí)工作，力爭(zhēng)在年內(nèi)完成各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)。
二是健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)。
加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)和理解，健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)，及時(shí)分析匯總上報(bào)項(xiàng)目實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效措施整改，確保項(xiàng)目工作全面有序健康發(fā)展。
三加強(qiáng)慢性病高危人群的管理。
本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，特建立門診測(cè)血壓制度，對(duì)18歲以上的初診病人一律檢測(cè)血壓。對(duì)高危人群進(jìn)行登記：通過(guò)門診、體檢和咨詢等方式，發(fā)現(xiàn)血壓正常高值、一級(jí)和二級(jí)親屬、空腹血糖受損和糖耐量受損、高血脂、超重/肥胖病人、進(jìn)行登記。尤其對(duì)類病人要進(jìn)行健康教育，指導(dǎo)防治疾病的基本知識(shí)，改變不良生活方式，定期檢測(cè)以及必要時(shí)進(jìn)行藥物干預(yù)。如發(fā)展成高血壓和糖尿病，則列入慢病管理。
四是加大宣傳力度，提高健康意識(shí)。
要利用慢病隨訪、健康教育等入戶機(jī)會(huì)對(duì)群眾進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的健康教育，改變部分群眾的不良生活習(xí)慣，加強(qiáng)宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及國(guó)家的相關(guān)惠民政策，努力提高群眾的健康意識(shí)。
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在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇五
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，高度關(guān)注志愿事業(yè)。
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視志愿者義工工作，站在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度，給予高度重視和大力支持，鎮(zhèn)黨委書記彭偉賢同志要求，我鎮(zhèn)義工組織要及時(shí)掌握信息，大力化解矛盾，通過(guò)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，推進(jìn)我鎮(zhèn)“鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)”和和諧港口建設(shè)。市財(cái)政局、民政局、團(tuán)市委等單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我鎮(zhèn)開展專題調(diào)研，并予以大力支持，市財(cái)政、鎮(zhèn)政府分別下?lián)?0萬(wàn)元和25萬(wàn)元，用以支持志愿服務(wù)工作。
（一）、不斷注入新鮮血液，志愿（義工）服務(wù)隊(duì)伍不斷壯大。
在鎮(zhèn)9個(gè)社區(qū)（村）成立志愿者（義工）服務(wù)站的基礎(chǔ)上，今年進(jìn)一步推進(jìn)志愿者（義工）服務(wù)隊(duì)組織建設(shè)，義工組織不斷壯大，7月25日老教工志愿者（義工）服務(wù)隊(duì)正式掛牌成立；鎮(zhèn)內(nèi)9所小學(xué)、3所中學(xué)也紛紛成立親子義工隊(duì)（少年義工隊(duì)）；同時(shí)加大在“兩新”組織中成立義工組織，目前中山市崇高玩具制品廠有限公司、中山市先行陳列品展示有限公司已掛牌成立志愿者（義工）隊(duì)。到目前止，全鎮(zhèn)志愿者（義工）人數(shù)達(dá)xx余人，基本形成農(nóng)村（社區(qū)）、機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)四板塊志愿者（義工）組織。
（二）、健全組織結(jié)構(gòu)，完善工作制度。
“兩委”換屆選舉后，從新調(diào)整了農(nóng)村志愿者（義工）服務(wù)站的組織架構(gòu)，要求各村（社區(qū)）政工書記任站長(zhǎng)，團(tuán)支部書記和一名老干部任副站長(zhǎng)，進(jìn)一步完善服務(wù)站的組織架構(gòu)，團(tuán)員青年踴躍參加志愿（義工）服務(wù)；各義工服務(wù)隊(duì)（站）建立完善、健全的資金管理制度，做到透明公開、專人管理。民主服務(wù)站進(jìn)一步健全組織架構(gòu)，把原有隊(duì)伍分為三個(gè)活動(dòng)小組，即青年志愿者活動(dòng)小組（團(tuán)員青年為主）、關(guān)工委志愿者活動(dòng)小組（老干部、老黨員為主）、農(nóng)村義工活動(dòng)小組（農(nóng)村群眾生產(chǎn)小組長(zhǎng)為主），每組由一名村（居）委擔(dān)任負(fù)責(zé)人并組織開展活動(dòng)；居委會(huì)服務(wù)站也成立了港口鎮(zhèn)首個(gè)志愿者（義工）基金會(huì)；鎮(zhèn)服務(wù)總隊(duì)開設(shè)志愿者（義工）信息公共郵箱,堅(jiān)持“一事一報(bào)”制度，實(shí)行“每月有匯報(bào)、每季有活動(dòng)、每半年有小結(jié)、每年有總結(jié)”的管理模式；全面開展創(chuàng)建星級(jí)服務(wù)站工作。鎮(zhèn)服務(wù)總隊(duì)每月制作一期《港口鎮(zhèn)志愿者（義工）簡(jiǎn)報(bào)（月刊）》，到目前為止已有九期，成為宣傳志愿（義工）事業(yè)的陣地。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，提高志愿服務(wù)水平。
xx年，為進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)志愿者（義工）的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，鎮(zhèn)志愿者（義工）服務(wù)總隊(duì)通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”等方式加強(qiáng)志愿者（義工）學(xué)習(xí)、交流。4月11日，舉行了全鎮(zhèn)志愿者骨干普法專題培訓(xùn)班，邀請(qǐng)了市普法講師團(tuán)成員鄭秀娟同志進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，全鎮(zhèn)150名志愿者（義工）骨干參加培訓(xùn)；8月29日，組織全鎮(zhèn)9個(gè)社區(qū)（村）志愿者（義工）服務(wù)站站長(zhǎng)參加全市社區(qū)（農(nóng)村）志愿事業(yè)發(fā)展基金xx年第八期競(jìng)標(biāo)會(huì)；11月26日，舉辦全鎮(zhèn)團(tuán)員干部培訓(xùn)班，邀請(qǐng)團(tuán)市委組織部副部長(zhǎng)羅慧玲作《青年志愿者（義工）基礎(chǔ)知識(shí)》專題課，全鎮(zhèn)120名團(tuán)員青年接受培訓(xùn)；從11月開始，先后組織全鎮(zhèn)22名志愿者（義工）骨干參加“中山、深圳、香港志愿者交流培訓(xùn)”；12月13日，組織義工骨干參加“防震減災(zāi)培訓(xùn)班”。
三、服務(wù)基層，貼近群眾，開展社區(qū)志愿服務(wù)
一年來(lái)，鎮(zhèn)服務(wù)總隊(duì)立足于服務(wù)和諧港口建設(shè)的政治高度，及時(shí)掌握信息，著力化解矛盾，努力探索豐富多彩、生動(dòng)活潑、不拘一格的活動(dòng)形式，服務(wù)黨政大局，推進(jìn)精神文明建設(shè)，促進(jìn)和諧港口建設(shè)。
一是做政策宣傳員，溝通干群關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。義工隊(duì)成員經(jīng)常向居民解釋國(guó)家、盛市出臺(tái)的新政策通傳社區(qū)最近要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)建設(shè)的相關(guān)方面信息。給居民一個(gè)初步概念，讓他們了解這些政策實(shí)行的原因及對(duì)居民帶來(lái)的益處。二是做民間調(diào)解員,解決矛盾糾紛，促進(jìn)社區(qū)和諧。社區(qū)時(shí)有發(fā)生鄰里爭(zhēng)吵、遺產(chǎn)爭(zhēng)議、婆媳不和、住宅地界爭(zhēng)議、夫妻不和等矛盾糾紛，義工隊(duì)員及時(shí)主動(dòng)進(jìn)行調(diào)解，力爭(zhēng)早發(fā)現(xiàn)矛盾，并化解于萌芽狀態(tài)。三是做群眾貼心人,扶助弱勢(shì)群體，及時(shí)送上溫暖。對(duì)困難人員、殘疾人、低保戶、五保戶等弱勢(shì)人群，義工隊(duì)每逢中秋、春節(jié)等節(jié)日，都會(huì)上門送上禮品和慰問(wèn)金。四是做義務(wù)輔導(dǎo)員,幫教邊緣人員，重塑正常人生。邊緣人員主要包括吸毒人員、勞教人員以及平時(shí)有小偷小摸行為的人員。義工們的幫教工作主要是進(jìn)行勸說(shuō)，用語(yǔ)重心長(zhǎng)的話語(yǔ)打動(dòng)和感化走上歧路的居民。
五是做法律宣講員,在村兩委選舉進(jìn)程中發(fā)揮積極作用。今年換屆選舉期間，義工們積極開展《選舉法》宣傳工作，關(guān)注選舉期間居民們的思想動(dòng)態(tài)，防止賄癬拉票等破壞選舉的違法行為，為選舉工作的順利進(jìn)行保駕護(hù)航。針對(duì)某些有分歧意見，主動(dòng)落到戶進(jìn)行面對(duì)面的政策宣傳和思想引導(dǎo)，讓不穩(wěn)定因素消失在萌芽狀態(tài)中。義工們還來(lái)到行動(dòng)不便的群眾家庭宣傳換屆選舉工作精神，同時(shí)了解居民的選舉意向，做好政府和村民之間的橋梁。農(nóng)民義工在今年社區(qū)兩委、村民小組長(zhǎng)的`換屆選舉中發(fā)揮了積極作用。
四、推進(jìn)社會(huì)志愿服務(wù)，豐富志愿服務(wù)的內(nèi)涵。
一月份啟動(dòng)了春節(jié)期間志愿服務(wù)系列活動(dòng)，包括“迎新春、送溫暖”慰問(wèn)活動(dòng)、“親子同樂(lè)獻(xiàn)愛心”慈善捐款暨演出慰問(wèn)活動(dòng)、“弘揚(yáng)博愛精神，共建和諧港口”慈善籌款活動(dòng)；二月份，組織了70名的志愿者參加了中山市第21屆慈善萬(wàn)人行巡游活動(dòng)。三月份啟動(dòng)了“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月”系列活動(dòng)，包括便民服務(wù)周、環(huán)保植樹周和敬老活動(dòng)周三個(gè)主題活動(dòng)；四月份開展農(nóng)村（社區(qū)）義工換屆選舉專項(xiàng)普法活動(dòng)，為換屆選舉工作積極化解矛盾，促進(jìn)選舉順利進(jìn)行；512紋川大地震發(fā)生后，開展“抗震救災(zāi)，獻(xiàn)愛心”系列活動(dòng)，共籌集善款30萬(wàn)元。6月5日，開展“向白色污染sayno”環(huán)保宣傳活動(dòng)。港口社區(qū)“手拉手”兒童成長(zhǎng)計(jì)劃、下南村家電義修行動(dòng)，經(jīng)過(guò)競(jìng)標(biāo)獲中山市志愿發(fā)展基金資助。七月份開展了“快樂(lè)暑期”主題活動(dòng)，豐富學(xué)生暑期文化生活。八月份開展了“南粵會(huì)親”助學(xué)活動(dòng)。九月份開展了系列“賀中秋、迎國(guó)慶”文藝活動(dòng)；十月份參與“游博會(huì)”籌備及文藝會(huì)演系列活動(dòng)，組織志愿者參加中山市志愿文化節(jié)；十一月份參與創(chuàng)建全國(guó)優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)迎檢工作；市、鎮(zhèn)志愿者在大豐小學(xué)聯(lián)合開展了“送你一本課外書”暨志愿文化交流活動(dòng)；十二月開展志愿者交流聯(lián)誼活動(dòng)。
五、深入開展青少年素質(zhì)教育幫扶工作。
自去年青少年素質(zhì)教育工作開展以來(lái)，各村（社區(qū)）分別建立青年工作聯(lián)系人，對(duì)轄區(qū)內(nèi)“問(wèn)題青年”登記做冊(cè)，做好法制宣傳教育工作，今年啟動(dòng)了“問(wèn)題”青年“二對(duì)一”跟蹤幫扶，即一名農(nóng)村（社區(qū)）義工和一名學(xué)校義工跟蹤幫扶一名“問(wèn)題”青年，充分發(fā)揮農(nóng)村義工和學(xué)校義工在校內(nèi)外幫教幫扶作用，建立持之以恒的長(zhǎng)效的幫扶制度。各中小學(xué)開展“關(guān)愛特殊家庭學(xué)生”的“手拉手”活動(dòng)，針對(duì)“學(xué)困生”開展幫教活動(dòng)，港口中學(xué)和大南中學(xué)開展了“關(guān)愛學(xué)困生”幫扶行動(dòng)，建立了三個(gè)輔導(dǎo)班，對(duì)105名“學(xué)困生”進(jìn)行以學(xué)術(shù)為主的幫教助學(xué)輔導(dǎo)，校外由退休老教師義工開展以交流談心為主的跟蹤幫教。
到目前為止，全鎮(zhèn)開設(shè)學(xué)困生補(bǔ)習(xí)班2期，共幫扶學(xué)困生220人次；全鎮(zhèn)73名問(wèn)題青年中，思想穩(wěn)定的有60人，共有32名18歲以下適齡失學(xué)青少年重返學(xué)校讀書，26名就業(yè)，轉(zhuǎn)化率達(dá)79.5%。
在鎮(zhèn)黨委的高度重視下，在團(tuán)市委的正確指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)志愿者（義工）工作取得可喜的成績(jī)，得到一致認(rèn)可：中國(guó)志愿者專家、廣東省青年干部學(xué)院青年研究所所長(zhǎng)譚建光教授、電子科技大學(xué)中山學(xué)院喻可平副教授、中國(guó)星火基金會(huì)羅叔清主席先后到我鎮(zhèn)開展社區(qū)平安與志愿服務(wù)專題調(diào)研，鎮(zhèn)志愿者（義工）服務(wù)總隊(duì)在全市民政干部培訓(xùn)班上作經(jīng)驗(yàn)介紹，中央大型文獻(xiàn)電視片《厚土》在民主義工隊(duì)采訪拍攝，以紀(jì)實(shí)手法跟蹤采訪了民主義工隊(duì)的光輝形象。東區(qū)、石岐區(qū)、南區(qū)、民眾鎮(zhèn)等鎮(zhèn)區(qū)志愿者組織先后來(lái)到我鎮(zhèn)學(xué)習(xí)交流。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇六
一是積極加強(qiáng)志愿者注冊(cè)工作。
我們嚴(yán)格按照《中國(guó)青年志愿者注冊(cè)管理辦法（試行）》的規(guī)定，認(rèn)真做好志愿者注冊(cè)登記表、服務(wù)項(xiàng)目登記表、注冊(cè)簡(jiǎn)明登記表及相關(guān)資料的管理工作，建立規(guī)范的志愿者注冊(cè)登記網(wǎng)站和對(duì)接平臺(tái)，通過(guò)完善網(wǎng)上注冊(cè)、加強(qiáng)基層服務(wù)建設(shè)等措施，在方便注冊(cè)和方便服務(wù)兩個(gè)方面下功夫，同時(shí)注重抓好志愿者的教育、培訓(xùn)、管理、維權(quán)等各項(xiàng)工作，注重發(fā)揮骨干志愿者的影響和帶頭作用，吸引更多青年參與，影響更多的人加入到志愿服務(wù)的行列，截至20xx年6月，我市已有注冊(cè)志愿者13。5萬(wàn)人，有效地推動(dòng)了文明城市創(chuàng)建活動(dòng)的'深入開展。
二是積極加強(qiáng)志愿者組織建設(shè)。
我們積極發(fā)揮青年主導(dǎo)作用，爭(zhēng)取有關(guān)部門和社會(huì)各界的支持，調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面力量廣泛參與志愿服務(wù)，進(jìn)一步建立健全了志愿者組織，切實(shí)履行了組織、協(xié)調(diào)、管理和指導(dǎo)職能，保障志愿服務(wù)工作的有序運(yùn)。先后建立各級(jí)青年志愿者協(xié)會(huì)、青年志愿者服務(wù)站、青年志愿者服務(wù)隊(duì)等志愿者隊(duì)伍1000余支，能夠長(zhǎng)期開展志愿服務(wù)活動(dòng)的專業(yè)化、規(guī)范化志愿者服務(wù)隊(duì)近100支，便民服務(wù)點(diǎn)100多個(gè)，同時(shí)建立“手拉手”學(xué)校50多個(gè)，形成了比較完善穩(wěn)定的志愿者服務(wù)體系。
三是積極培育社會(huì)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
在城市文明創(chuàng)建工作中，我們十分重視整合發(fā)揮社會(huì)志愿服務(wù)資源，一方面，積極針對(duì)當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的環(huán)境問(wèn)題。組建了由教師、私營(yíng)企業(yè)主、公司職員當(dāng)中的環(huán)保人士以及全國(guó)民間環(huán)保組織“自然之友”的會(huì)員組成的地方環(huán)保志愿者服務(wù)隊(duì)，54名成員正通過(guò)深入調(diào)查，著手編制“地區(qū)水域污染地圖”，幫助廣大市民樹立重視環(huán)保，愛護(hù)環(huán)境的意識(shí)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和自然環(huán)境和諧有序發(fā)展；另一方面，我們將黃石義工聯(lián)盟、大冶銅草花環(huán)保志愿者協(xié)會(huì)、劉國(guó)保志愿服務(wù)隊(duì)等有影響力、熱心公益事業(yè)的民間志愿服務(wù)組織納入全市志愿服務(wù)工作的體系當(dāng)中，引導(dǎo)他們積極投入環(huán)境衛(wèi)生整治、社區(qū)保潔活動(dòng)、幫困助殘、便民利民等多層次、多形式的志愿者服務(wù)活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)效果。
二、夯實(shí)工作品牌，服務(wù)社會(huì)發(fā)展需求
為積極推進(jìn)志愿者工作的科學(xué)化發(fā)展，向社會(huì)提供全面、細(xì)致、優(yōu)質(zhì)、高效的志愿服務(wù)，我們積極對(duì)志愿者工作進(jìn)行統(tǒng)籌布局，切實(shí)致力于志愿者工作的改革創(chuàng)新，積極圍繞黨政中心工作大局和人民群眾需求在實(shí)施扶貧助困、社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、大型節(jié)會(huì)、搶險(xiǎn)救災(zāi)、服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)、關(guān)愛農(nóng)民工子女等重點(diǎn)志愿服務(wù)項(xiàng)目中發(fā)揮了積極的作用，取得了很好的社會(huì)成效。
擔(dān)任我班義工負(fù)責(zé)人不過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，但也有學(xué)到很多。
首先，值得一提的是早上的餐盤回收。其實(shí)我們所負(fù)責(zé)的那片區(qū)域在每個(gè)早上必然很臟，因?yàn)榍疤焱砩显谑程们鍧嵃⒁滔掳嘀筮€是有很多人來(lái)到北食堂用餐，但似乎在這個(gè)階段很多同學(xué)都不具備用完餐放到餐盤回收處的習(xí)慣。即使這種情況，但是我們還是必須做好早上的餐盤回收。同時(shí)也要對(duì)晚上吃夜宵的同學(xué)加強(qiáng)宣傳工作。
接著，我們也來(lái)到我們的逸夫圖書館做了期刊的整理，書很多，很累人。但那時(shí)我們同學(xué)都很勤奮，很努力，我們一共做了一個(gè)半小時(shí)，但覺得很有趣。
后來(lái)，我們來(lái)到了陽(yáng)光家園做了一次大掃除，清掃了老人活動(dòng)區(qū)域，老人們也很高心，因?yàn)樵鹤永餆狒[了，我們要常去看看他們，有孩子的相伴，生活就會(huì)變得很舒心。
最后我們來(lái)到了常熟南站，分別是協(xié)助安檢、幫助有大行李的旅客、幫助需要寄件的旅客。雖然不過(guò)兩個(gè)小時(shí)，但是還是有所得到。
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在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇七
在服務(wù)站從業(yè)的這段時(shí)間里，我深刻地體會(huì)到了工作的辛苦和挑戰(zhàn)，同時(shí)也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。服務(wù)站作為一個(gè)重要的社會(huì)服務(wù)單位，承擔(dān)著為顧客提供各種服務(wù)的責(zé)任，是連接顧客和企業(yè)的重要紐帶。在這個(gè)職位上，我學(xué)到了很多關(guān)于溝通、人際關(guān)系和服務(wù)技巧方面的知識(shí)和技能，對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都產(chǎn)生了積極的影響。
第二段：溝通能力的重要性
在服務(wù)站的工作中，溝通能力是至關(guān)重要的。與顧客的交流和溝通是服務(wù)站工作的核心。要成為一名出色的服務(wù)員，必須懂得如何與各種不同背景和需求的顧客進(jìn)行有效的溝通和交流。我通過(guò)與顧客的不斷接觸和交流，提高了我自己的溝通能力。我學(xué)會(huì)了傾聽與關(guān)注，善于表達(dá)自己的思想和意見，能夠以簡(jiǎn)單明了的方式向顧客傳遞信息，獲得了顧客們的認(rèn)可和贊許。
第三段：處理人際關(guān)系的技巧
服務(wù)站工作也讓我深刻地體會(huì)到了處理人際關(guān)系的重要性。在忙碌的工作環(huán)境中，與同事的合作和默契非常重要。我學(xué)會(huì)了尊重和包容，學(xué)會(huì)了與同事和諧相處，并在工作中建立了良好的人際關(guān)系。同時(shí)，面對(duì)一些難纏的顧客，我也學(xué)會(huì)了保持冷靜和耐心，以積極的態(tài)度去解決問(wèn)題，化解顧客的不滿和抱怨。通過(guò)與各種人際關(guān)系的處理，我不僅提高了自己的情商和社交能力，也學(xué)會(huì)了待人接物的智慧和技巧。
第四段：服務(wù)技巧的重要性
在服務(wù)站的工作中，掌握一些實(shí)用的服務(wù)技巧也非常重要。我在實(shí)際工作中逐漸積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)服務(wù)，積極主動(dòng)地尋找顧客的需求，并及時(shí)提供幫助和解決問(wèn)題。其次，我學(xué)會(huì)了急救和應(yīng)急處理的方法，以提供及時(shí)的幫助。再次，我每天都在不斷學(xué)習(xí)和了解新的服務(wù)知識(shí)和技巧，以提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。這些服務(wù)技巧為我的工作提供了更加有效和便捷的工作方式，也提高了我的工作效率。
第五段：工作心得及對(duì)未來(lái)的展望
在服務(wù)站的工作中，我學(xué)到了很多珍貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我意識(shí)到服務(wù)行業(yè)的重要性，并感受到了為他人提供幫助和服務(wù)的快樂(lè)和成就感。在未來(lái)，我希望能夠在服務(wù)行業(yè)發(fā)展，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，為更多的人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也希望能夠通過(guò)自己的努力和實(shí)踐，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)方式，為顧客提供更好的體驗(yàn)和滿意度。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇八
在團(tuán)區(qū)委的指導(dǎo)下，圍繞市、區(qū)中心工作，區(qū)義工聯(lián)繼續(xù)在第三季度扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、深化義工交流，提升團(tuán)隊(duì)活力。
7月4日上午，分別來(lái)自羅湖五個(gè)直屬班組、10個(gè)街道及u站的40多名羅湖義工在共青團(tuán)羅湖區(qū)委及羅湖區(qū)義工聯(lián)合會(huì)的組織下，一起前往惠州博羅山開展為期兩天的戶外拓展培訓(xùn)活動(dòng)暨羅湖義工戶外拓展基地的揭牌。
二、交流學(xué)習(xí)，擴(kuò)大志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)宣傳。
為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明，我委以組建一支網(wǎng)絡(luò)志愿者隊(duì)伍進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)文明宣傳，并組織網(wǎng)絡(luò)志愿者骨干參加相關(guān)培訓(xùn)。
三、深化志愿服務(wù)社區(qū)化。
通過(guò)引入銀行的服務(wù)理念，建立社區(qū)u站愛心銀行，創(chuàng)新富有特色的雙向志愿服務(wù)模式，保障志愿者有優(yōu)先獲得他人服務(wù)回報(bào)的權(quán)利，形成“以服務(wù)換服務(wù)、以愛心傳愛心”的良性循環(huán)機(jī)制。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇九
1.助學(xué)活動(dòng)
我們已經(jīng)開展的助學(xué)活動(dòng)，由公司和個(gè)人對(duì)孩子進(jìn)行捐助。
天津義工聯(lián)合會(huì)在20xx年5月開始助學(xué)活動(dòng)，從天津的貧困學(xué)生擴(kuò)大到河北省的孤兒和貧困學(xué)生，包括河北的孤兒及貧困家庭，并對(duì)助學(xué)形成體系，助學(xué)小組成立，完善了助學(xué)的一整套資料。包括助學(xué)申請(qǐng)表，領(lǐng)導(dǎo)小組公約，被資助者身份證明，被資助者貧困證明，助學(xué)公約，與被資助者監(jiān)護(hù)人合同，資金走向，財(cái)務(wù)公布。
現(xiàn)在已經(jīng)開始了6批兒童資助，共計(jì)資助學(xué)生40人，一對(duì)一資助33人，募集資金76500元，已匯出或到賬69300元；募集不定向助學(xué)資金13000元（包括見面會(huì)款項(xiàng)），已到賬13000元，資助7人，參與資助志愿者31人，大學(xué)生團(tuán)隊(duì)3個(gè)，其中外地17人。（捐助后中途退出2人）。在此期間，同時(shí)進(jìn)行了受助家庭的回訪：大名當(dāng)?shù)亟榻B人回訪35個(gè)學(xué)生，委托當(dāng)?shù)亓x工復(fù)查回訪1人，助學(xué)團(tuán)隊(duì)天津回訪4個(gè)學(xué)生；通過(guò)夏令營(yíng)在天津見面9人，勿必做到保證助學(xué)資地真實(shí)及助學(xué)款項(xiàng)落實(shí)。
2．天津義工聯(lián)合會(huì)攜手陜西省漢中科教扶貧服務(wù)社，為當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校募集并捐贈(zèng)書籍，建立學(xué)校圖書室。
計(jì)劃每年捐助兩所學(xué)校。此事已經(jīng)被天津電視臺(tái)報(bào)道。其中天津師范大學(xué)和天津中醫(yī)藥大學(xué)已經(jīng)舉辦了活動(dòng)，捐到圖書近千冊(cè)。截至12月中旬，第一批已經(jīng)募集5000余冊(cè)，并發(fā)往漢中，20xx年12月26日星期六，漢中科教扶貧社義工傳遞天津人民的關(guān)懷，將5000冊(cè)圖書分別捐贈(zèng)勉縣褒城中心小學(xué)和南鄭縣湘水鎮(zhèn)五里溝小學(xué)。
3．舉行在校小學(xué)生和大學(xué)生聯(lián)誼活動(dòng)，大學(xué)游
在20xx年5月23日，由天津義工聯(lián)合會(huì)同中國(guó)民航大學(xué)民航公共事業(yè)管理071242a班共同舉辦，邀請(qǐng)?zhí)旖蛄x工聯(lián)合會(huì)資助的學(xué)生進(jìn)行大學(xué)游覽，并同大學(xué)生舉行聯(lián)誼活動(dòng)，民航大學(xué)提供活動(dòng)用品，并派專人輔導(dǎo)孩子游戲。帶領(lǐng)孩子參觀校園。義工聯(lián)合會(huì)提供資金用于孩子和老師的午餐，不足部分由班級(jí)經(jīng)費(fèi)提供（義工、車友會(huì)成員午餐費(fèi)用自理）。義工聯(lián)合會(huì)邀請(qǐng)名爵車友會(huì)友情提供3輛車負(fù)責(zé)接送孩子老師和義工。
20xx年12月26號(hào)，第二次小學(xué)生師大游，由天津義工聯(lián)合會(huì)、天津師范大學(xué)城市與環(huán)境科學(xué)學(xué)院青協(xié)、天津師范大學(xué)研究生一起組織完成。
我們現(xiàn)在正在將這個(gè)活動(dòng)形成系統(tǒng)，希望和各個(gè)大學(xué)形成大學(xué)小學(xué)的聯(lián)誼，推動(dòng)學(xué)生對(duì)大學(xué)生活的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)他們的上進(jìn)心，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，從心理上早日成熟，并培養(yǎng)他們的愛國(guó)心和進(jìn)取心。
4．為大學(xué)生提供助學(xué)支教基地
8月3日，為民航大學(xué)，醫(yī)科大學(xué)，理工大學(xué)，城建學(xué)院四所學(xué)校同學(xué)提供一天的農(nóng)村社會(huì)調(diào)查，并進(jìn)行了助學(xué)支教活動(dòng)。面對(duì)50多個(gè)孩子，學(xué)生們既興奮又緊張，把他們所學(xué)的都拿出來(lái)和孩子分享，最后分別時(shí)有的孩子掉下了眼淚。
這個(gè)活動(dòng)將持續(xù)，并在20xx年邀請(qǐng)大學(xué)生去我們資助的孤兒和貧困學(xué)生的地區(qū)進(jìn)行社會(huì)調(diào)查和支教，一來(lái)，讓大學(xué)生開闊眼界，二來(lái)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，三來(lái)，為我們做貧困學(xué)生資助的回訪，我們將提供費(fèi)用。已有民航和天大的班級(jí)有意向。
5．8月4日到8日，組織大名殘疾孤兒京津夏令營(yíng)，由13名孤兒組成的夏令營(yíng)中有部分是我們資助學(xué)費(fèi)的，夏令營(yíng)費(fèi)用由香港、溫州和渣打銀行提供。
這次孩子們是第一次離開農(nóng)村，他們參觀了北京和天津的景點(diǎn)，在天津?qū)ｉT舉辦了孩子們、志愿者、孩子們學(xué)費(fèi)資助人、車友會(huì)等愛心人士參加的燒烤晚會(huì)，孩子們?cè)谕頃?huì)上表演了節(jié)目，很多孩子首次開放了自己，和陌生人講話。我們?cè)诘诙鞄ьI(lǐng)孩子參觀了天津之眼，游覽了海河和天津博物館，并邀請(qǐng)孩子們品嘗了肯德基等。
6．由天津義工聯(lián)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)，為山西段民福利院的兩名孤兒聯(lián)系煙臺(tái)中法友誼醫(yī)院為孤兒成功實(shí)行手術(shù)，這兩個(gè)孤兒屬于脊柱畸形、髖關(guān)節(jié)疾病、馬蹄足在內(nèi)的先天性、特發(fā)性脊柱畸形的患者，并免除手術(shù)費(fèi)及住院費(fèi)。這是我們開展的救助及治療貧困兒童的開始。
7．20xx年12月22日，我們天津義工聯(lián)合會(huì)踏上了河北滄縣劉家廟鄉(xiāng)黑徐學(xué)校公益活動(dòng)的征程。去看望我們資助的學(xué)生，并送去天津中醫(yī)藥大學(xué)捐贈(zèng)的衣服。
河北滄縣劉家廟鄉(xiāng)黑徐學(xué)校。當(dāng)?shù)氐氖杖雭?lái)源主要以耕種為主，人均年收入1000元左右。黑徐學(xué)校有4個(gè)年級(jí)116學(xué)生，只有8名教師，每個(gè)學(xué)生每年只需要繳納20多元錢，但還是有部分學(xué)生依舊無(wú)法交費(fèi)。這個(gè)村子今年在當(dāng)?shù)卣闹С窒滦蘖寺?安裝了路燈，往年只要一下雨，人們只能泥濘前行，學(xué)校的圖書室建于1993年，一千冊(cè)圖書十幾年來(lái)從未更新過(guò)，學(xué)校沒(méi)有教育器材，學(xué)生在上體育課時(shí)只有單一的跑步，維一的體育器材就是一個(gè)破了的藍(lán)球。
8．與美國(guó)世能達(dá)公司的合作
20xx年12月8號(hào)，在美國(guó)世能達(dá)物流公司總部所在的萬(wàn)科假日酒店，天津義工聯(lián)合會(huì)與美國(guó)世能達(dá)公司簽署愛心運(yùn)書協(xié)議，世能達(dá)公司免費(fèi)將天津義工聯(lián)合會(huì)為漢中捐贈(zèng)的圖書運(yùn)往漢中，每年兩次，連續(xù)三年。第一批書已經(jīng)在20xx年12月7日運(yùn)出，并抵達(dá)漢中。
同時(shí)，還達(dá)成其他三個(gè)方面的意向協(xié)議，第一，世能達(dá)公司為天津高校提供優(yōu)秀學(xué)生的實(shí)習(xí)基地。第二，世能達(dá)公司將向在天津及周邊的農(nóng)民工學(xué)?；蜇毨W(xué)校贈(zèng)送所需要的器材。第三，世能達(dá)公司將和天津義工聯(lián)合會(huì)一起，定期到與天津義工聯(lián)合會(huì)簽署協(xié)議的養(yǎng)老院進(jìn)行慰問(wèn)老人活動(dòng)。
9．為邯鄲教區(qū)備修院捐贈(zèng)全新現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典及全新英漢實(shí)用字典
一共捐贈(zèng)183冊(cè)，募集資金9350元，并已送達(dá)邯鄲。同時(shí)我們邀請(qǐng)捐贈(zèng)人到邯鄲參加捐贈(zèng)儀式，并參觀老人院，孤兒院及探訪貧苦老人。
10．助老活動(dòng)
鑒于20xx年底和20xx年初對(duì)老人探訪所出現(xiàn)的問(wèn)題，我們?cè)谀昴┱{(diào)整了老人服務(wù)的方向，對(duì)老人院，我們經(jīng)過(guò)調(diào)查、探訪，對(duì)有規(guī)模的，和適合我們服務(wù)的養(yǎng)老院簽署協(xié)議，而不是胡亂的隨意去養(yǎng)老院服務(wù)。同時(shí)對(duì)住家老人，我們也啟動(dòng)考察項(xiàng)目，開始和一些機(jī)構(gòu)（比如勁松）合作，探訪老人，并對(duì)探訪進(jìn)行評(píng)估，如果可行，將確定下來(lái)并長(zhǎng)期服務(wù)。
我們希望形成規(guī)模和體系，在20xx年，我們和我們考察過(guò)的老人院簽署協(xié)議，保證我們的服務(wù)，并對(duì)服務(wù)對(duì)象開展培訓(xùn)，希望他們堅(jiān)持長(zhǎng)久，并和被服務(wù)對(duì)象形成感情。
11．培訓(xùn)
義工聯(lián)合會(huì)以前已經(jīng)開始了一些簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，比如消防，震后自救，心理知識(shí)，醫(yī)療救護(hù)等的培訓(xùn)，今年我們將參加其他機(jī)構(gòu)開展的培訓(xùn)，希望能為我們的服務(wù)提供機(jī)會(huì)和技巧。
12月30、31號(hào)，應(yīng)天津基督教女青年會(huì)邀請(qǐng)參加他們主辦的“我們每個(gè)人都是生活的主角——參與式社區(qū)劇場(chǎng)”培訓(xùn)，其目的是推進(jìn)中國(guó)社區(qū)發(fā)展，通過(guò)一人一故事劇場(chǎng)，教育劇場(chǎng)，轉(zhuǎn)化劇場(chǎng)，論壇劇場(chǎng)，單人表演，非演之演，環(huán)境戲劇，話劇，小品以及戲劇治療，舞蹈治療等，達(dá)到和社區(qū)老人及年輕人互動(dòng)和融合的能力。以后會(huì)進(jìn)一步合作，同時(shí)我們將繼續(xù)參加他們的培訓(xùn)，希望大家踴躍參加。
12．助學(xué)活動(dòng)（對(duì)四川布托的捐贈(zèng)）
對(duì)四川省涼山州布拖縣安樂(lè)鄉(xiāng)的捐助與天津市外語(yǔ)學(xué)院校團(tuán)委合作，此次合作非常成功，也有繼續(xù)長(zhǎng)期合作的計(jì)劃。但是由于我們考慮到郵費(fèi)的昂貴，基本決定，把衣服籌集后請(qǐng)車友會(huì)幫忙，送到附近的農(nóng)村，而不再進(jìn)行長(zhǎng)途的郵寄。
13．預(yù)防青少年犯罪（太陽(yáng)村）
天津市太陽(yáng)村特殊兒童救助服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱太陽(yáng)村）是在天津愛嬰服務(wù)中心的基礎(chǔ)上于xx年4月開始籌建的，太陽(yáng)村以自籌資金為主，依靠社會(huì)各界的理解、支持與幫助，采取免費(fèi)集中供養(yǎng)、代養(yǎng)的方式，力求救助一批因父母服刑或由此導(dǎo)致無(wú)人撫養(yǎng)的未成年人，讓他們生活在一個(gè)相對(duì)安定溫馨的大家庭里，維護(hù)他們應(yīng)該得到的生存及受教育的權(quán)力，擺脫世俗偏見，使他們向正常家庭的孩子一樣健康成長(zhǎng)，最終成為社會(huì)有用之才。
14．大學(xué)生青年志愿者協(xié)會(huì)同盟
20xx年5月16日，我們召開天津高校青協(xié)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，天津13所高校的青協(xié)負(fù)責(zé)人或代表出席會(huì)議。會(huì)議由天津民航大學(xué)喬安娜主持。會(huì)議達(dá)成在天津義工聯(lián)合會(huì)的平臺(tái)上建立戰(zhàn)略同盟，資源和人員共享，并由天津義工聯(lián)合會(huì)來(lái)協(xié)調(diào)學(xué)校之間的活動(dòng)。
這讓我們有了一個(gè)認(rèn)識(shí)，和大學(xué)青協(xié)的合作基本沒(méi)有前景，他們比較重視團(tuán)委的意見，同政府機(jī)關(guān)一樣寧可不作為，所以我們將轉(zhuǎn)向各個(gè)大學(xué)的院系青協(xié)和班集體合作，并注重培養(yǎng)大學(xué)中的領(lǐng)袖人物。
15．開展大學(xué)生維權(quán)普法教育講座
我們已經(jīng)開始在河北工業(yè)大學(xué)舉行了一次大學(xué)生畢業(yè)后的維權(quán)普法活動(dòng)講座，請(qǐng)我們的義工張憲庭律師主講，并且決定在下學(xué)期開始后，我們將推廣這個(gè)模式，向所有大學(xué)舉辦此種講座，同時(shí)開始向社區(qū)老人舉行營(yíng)養(yǎng)講座，普法講座等一系列的培訓(xùn)。
16．開展社區(qū)活動(dòng)
經(jīng)常組織社區(qū)活動(dòng)，將義工和居民聯(lián)系到一起，培養(yǎng)全民志愿者意識(shí)。
17．推動(dòng)和媒體的合作，和石尚文化傳媒有限公司合作，在假日一百成立慈善論壇，并在年內(nèi)開辟慈善頻道。頻道已經(jīng)開始運(yùn)作。
18．推動(dòng)志愿者間的聯(lián)誼，期盼義工之間的聯(lián)誼開始。
19．為大學(xué)提供青協(xié)的學(xué)期活動(dòng)評(píng)估，并出具書面評(píng)語(yǔ)。
20．20xx年3月申請(qǐng)的德國(guó)基金會(huì)關(guān)于組織機(jī)構(gòu)團(tuán)體建設(shè)基金到位，主要用于團(tuán)體機(jī)構(gòu)建設(shè)和農(nóng)民工及其子女的服務(wù)。
今年年底，我們將推進(jìn)志愿者的使命感建設(shè)，并著手在天津明康中心的基礎(chǔ)上，建立辦公室，推進(jìn)農(nóng)民工團(tuán)體的培訓(xùn)和服務(wù)，組建律師團(tuán)隊(duì)，并對(duì)農(nóng)民工子女的教育加以關(guān)注，推動(dòng)企業(yè)和大學(xué)的互動(dòng)，達(dá)成大學(xué)生實(shí)習(xí)、畢業(yè)、支教和就業(yè)一套龍服務(wù)，并爭(zhēng)取合作資源，在居家養(yǎng)老方面有所突破。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇十
1、組織召開了護(hù)理工作會(huì)、業(yè)務(wù)工作會(huì)和公共衛(wèi)生工作會(huì)議。二月份，中心先后組織召開了護(hù)理工作會(huì)、業(yè)務(wù)工作會(huì)和公共衛(wèi)生工作會(huì)。會(huì)議總結(jié)了過(guò)去一年的工作，著重就存在的問(wèn)題和今年的發(fā)展，廣泛、充分地征求大家的意見。會(huì)后對(duì)科室提出的意見建議逐條分析，及時(shí)解答或落實(shí)。會(huì)議集中了智慧，統(tǒng)一了思想，明確了目標(biāo)，對(duì)推動(dòng)科室的發(fā)展起到了很好的作用。
2、兌現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任，調(diào)動(dòng)科室積極性。年初，中心根據(jù)去年與各臨床醫(yī)技科室簽訂的目標(biāo)責(zé)任書，制定考核辦法，對(duì)各臨床醫(yī)技科室從科室管理、業(yè)務(wù)收入、醫(yī)療質(zhì)量、業(yè)務(wù)發(fā)展、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進(jìn)行全面量化考核后進(jìn)行了兌現(xiàn)。這一舉措，打破了中心多年來(lái)只簽責(zé)任書不兌現(xiàn)的傳統(tǒng)，在中心激起了不小的反響，對(duì)科室產(chǎn)生了很大的觸動(dòng)，對(duì)調(diào)動(dòng)科室工作積極性產(chǎn)生了不可替代的作用。
3、信息化建設(shè):按照區(qū)合療辦的要求和中心今年工作計(jì)劃，認(rèn)真組織考察、學(xué)習(xí)，在中心建立局域網(wǎng)并投入運(yùn)行，為社區(qū)的信息化管理打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4、創(chuàng)建示范社區(qū)工作:自去年12月份開展“創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”暨開展“視病人為親人，為病人送溫暖”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)以來(lái)，深入貫徹落實(shí)《陜西省委政府關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》及寶雞市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“視病人為親人,為病人送溫暖”活動(dòng)的通知》精神，以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力和水平，創(chuàng)建活動(dòng)正在有序進(jìn)行。
5、中心在6月份召開了“作風(fēng)紀(jì)律環(huán)境衛(wèi)生教育整頓活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)。這次動(dòng)員大會(huì)主要是以教育引導(dǎo)、組織動(dòng)員全體職工認(rèn)清形勢(shì)、轉(zhuǎn)變觀念、端正態(tài)度、明確職責(zé)，以飽滿的工作熱情、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)認(rèn)真履行各自職責(zé)，大力弘揚(yáng)優(yōu)秀文化，全面樹立清風(fēng)正氣，為全面完成今年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)保障、提高職工的共同利益打下堅(jiān)實(shí)的思想、作風(fēng)基礎(chǔ)。動(dòng)員大會(huì)后，各科室按照會(huì)議的要求組織學(xué)習(xí)了規(guī)章制度，召開了有分管領(lǐng)導(dǎo)參加的科室會(huì)議，每個(gè)人撰寫了剖析材料和整改措施，活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期效果。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇十一
作為一個(gè)服務(wù)站的員工，我負(fù)責(zé)幫助顧客加油、洗車、檢修車輛，并給予車主提供有關(guān)汽車保養(yǎng)的建議。服務(wù)站的環(huán)境繁忙而又嘈雜，顧客絡(luò)繹不絕，每天都有大量的車輛需要處理。為了能夠勝任這份工作，我不僅要具備一定的技術(shù)水平，還要學(xué)會(huì)與人溝通，解決問(wèn)題。
第二段：技術(shù)與職業(yè)素養(yǎng)的提升
工作的第一天，我發(fā)現(xiàn)只有掌握了基本的技術(shù)才能順利完成請(qǐng)務(wù)。因此，我不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐加油、洗車和檢修車輛的技巧。通過(guò)不斷地練習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，我逐漸提高了自己的操作水平。同時(shí)，我還通過(guò)參加培訓(xùn)課程和讀書來(lái)增長(zhǎng)知識(shí)，并接觸到新的汽車技術(shù)。這不僅提高了我的專業(yè)素養(yǎng)，還讓我能夠更好地與顧客溝通，解答他們的問(wèn)題。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作與服務(wù)意識(shí)
在服務(wù)站的工作，不僅需要個(gè)人的努力，還需要與同事們保持良好的團(tuán)隊(duì)合作。每個(gè)人都要分工明確、互相配合，才能夠更好地服務(wù)顧客。在工作中，我積極與同事分享經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，互相幫助解決問(wèn)題。而在與顧客的交流中，我始終保持耐心、友善的態(tài)度，盡力滿足他們的需求。通過(guò)與同事和顧客的溝通和交流，我逐漸提高了自己的服務(wù)意識(shí)，成為一名更優(yōu)秀的員工。
第四段：解決問(wèn)題與應(yīng)對(duì)壓力
工作中常常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和難題，例如，顧客車輛突發(fā)故障，或是高峰期的加油需求增加。在面對(duì)這些情況時(shí)，我學(xué)會(huì)了保持冷靜，并及時(shí)、有效地解決問(wèn)題。盡管工作壓力很大，我堅(jiān)持運(yùn)用邏輯思維和臨場(chǎng)應(yīng)變的能力，盡量找到最佳的解決方案來(lái)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。身處這個(gè)行業(yè)，要想做好工作，就需要學(xué)會(huì)與壓力共存，并通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)提升自己。
第五段：工作的意義與成就感
在服務(wù)站工作的這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和技能，還收獲了滿滿的成就感。每當(dāng)看到顧客對(duì)我的服務(wù)表示滿意，或是幫助他們解決了問(wèn)題，我都會(huì)感到無(wú)比的喜悅。通過(guò)工作，我認(rèn)識(shí)到每一個(gè)崗位都有其重要性，每一個(gè)員工都對(duì)于顧客的體驗(yàn)和滿意度有著直接的影響。就算是每一個(gè)小小的服務(wù)細(xì)節(jié)，也能夠讓顧客感受到我們的用心和努力。這種認(rèn)識(shí)讓我更加熱愛自己的職業(yè)，也更加珍惜這份工作。
總結(jié)：
通過(guò)服務(wù)站的工作，我學(xué)到了很多在學(xué)校里無(wú)法獲得的知識(shí)和技能。不僅提高了專業(yè)素養(yǎng)，還培養(yǎng)了解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)壓力的能力。在這個(gè)行業(yè)中，我不僅能服務(wù)于社會(huì)，也能從中獲得成就感和滿足感。無(wú)論將來(lái)的道路如何，我都會(huì)時(shí)刻懷著感恩之心，將這段經(jīng)歷銘記于心。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇十二
黑竹鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)在區(qū)計(jì)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)計(jì)劃生育工作會(huì)議精神，積極探索完*口與計(jì)劃生育工作的新思路、新途徑。較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一 . 領(lǐng)導(dǎo)重視，分工明確
年初，鎮(zhèn)黨委、*認(rèn)識(shí)到，計(jì)劃生育是一項(xiàng)全民事業(yè)，人民群眾是計(jì)劃生育的主人，為了繼續(xù)深入，全面貫徹落實(shí)計(jì)劃生育這項(xiàng)基本國(guó)策，健全我鎮(zhèn)計(jì)生工作機(jī)制，鞏固來(lái)之不易的低生育水*，鎮(zhèn)黨委、*與各村簽定了《計(jì)劃生育目標(biāo)責(zé)任書》，按照協(xié)會(huì)選舉辦法按照協(xié)會(huì)選舉辦法一并調(diào)整明確了鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、常務(wù)理事。定期召開由黨委、*主要領(lǐng)導(dǎo)參加的鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)會(huì)理事會(huì)聯(lián)席會(huì)議，專題聽取計(jì)生協(xié)會(huì)工作匯報(bào)，分析新情況、研究新措施，解決制約計(jì)生協(xié)會(huì)工作發(fā)展的實(shí)際困難和關(guān)鍵問(wèn)題。先后5次由黨委、*牽頭召開了計(jì)劃生育協(xié)會(huì)專題會(huì)，計(jì)生協(xié)會(huì)自身召開常務(wù)理事會(huì)6次，理事會(huì)4次，重點(diǎn)解決了活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持每月開計(jì)生服務(wù)員例會(huì)，聽取各村的意見，建議，及時(shí)解決問(wèn)題。
二、落實(shí)基層，組織完善
黑竹鎮(zhèn)全鎮(zhèn)6個(gè)村，各村有協(xié)會(huì)章程，并張貼上墻，各村由村支部*任會(huì)長(zhǎng)，由會(huì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面工作，由村主任任副會(huì)長(zhǎng)，秘書長(zhǎng)由村計(jì)生服務(wù)員擔(dān)任，吸收“五老”加入計(jì)生協(xié)會(huì)，協(xié)助會(huì)長(zhǎng)搞好協(xié)會(huì)工作。
三、依法行政，搞好服務(wù)
每季度組織會(huì)員學(xué)習(xí)黨的方針、政策以及人口與計(jì)劃生育有關(guān)的法律、法規(guī)，每年召開一次會(huì)員*，聽取會(huì)員對(duì)計(jì)生協(xié)會(huì)工作的建議、意見和評(píng)批。每次活動(dòng)都有活動(dòng)記錄。
協(xié)會(huì)干部每人聯(lián)系一戶獨(dú)生子女困難戶，經(jīng)常向他們宣傳有關(guān)的政策，幫助他們制定勤勞致富奔小康計(jì)劃，關(guān)心他們的生產(chǎn)、生活、生育，及時(shí)反映他們的意見和要求。
各村利用計(jì)劃生育群眾自治，在群眾中形成“自我教育、自我管自我服務(wù)、自我監(jiān)督”的格局，每年末評(píng)選表彰一批帶頭致富，科學(xué)致富，實(shí)行計(jì)劃生育，積極參與協(xié)會(huì)活動(dòng)，為育齡群眾做好事，辦好事，成績(jī)突出的會(huì)員。
搞好計(jì)生“三結(jié)合”工作，全鎮(zhèn)落實(shí)“三結(jié)合”幫帶戶12戶，新增戶12戶，基地1個(gè)，聯(lián)系部門區(qū)農(nóng)發(fā)行和區(qū)國(guó)土局還給予了一定的生產(chǎn)信息及資金上的幫助。
這一年來(lái)我鎮(zhèn)的計(jì)生協(xié)會(huì)工作還有做得不足的地方，有望在來(lái)年，能夠進(jìn)定步提高群眾的法律意識(shí)，調(diào)動(dòng)育齡群眾的積極性，轉(zhuǎn)變觀念，更好的推進(jìn)國(guó)家級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的開展，為計(jì)生工作創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇十三
20xx年南大街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，進(jìn)一步深入貫徹《*關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見》的精神，進(jìn)一步完善機(jī)制，強(qiáng)化管理，努力構(gòu)建符合城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)要求服務(wù)體系，為社區(qū)居民提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟(jì)、持續(xù)的公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)，富有成效地開展各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
我站對(duì)照社區(qū)服務(wù)站考核標(biāo)準(zhǔn)完善職能。實(shí)現(xiàn)管理水*不斷提升，并以服務(wù)社區(qū)提高居民健康水*為核心，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。建立有效的全成本核算體系，切實(shí)降低服務(wù)成本、醫(yī)療成本，減少各種開支，減輕社區(qū)居民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
（一）面向社區(qū)群眾做好門診診療、咨詢、教育工作。
我站以社區(qū)居民為中心，醫(yī)務(wù)人員對(duì)來(lái)站的病人主動(dòng)熱情、親切關(guān)懷，不僅僅為病人解除痛患，還要做好解釋工作，對(duì)病人進(jìn)行健康教育預(yù)防疾病的發(fā)生。全年門診接診2710人次、輸液注射550人次、咨詢2450、免費(fèi)測(cè)血壓3340人次、化驗(yàn)檢查148人次、門診換藥30人。
（二）按要求做好轄區(qū)特殊人群和慢病管理工作
今年、我社區(qū)在原有居民健康檔案管理的基礎(chǔ)上，建立了電子健康檔案管理系統(tǒng)，為每家每戶建立電子檔案，對(duì)每個(gè)慢病患者和特殊人群進(jìn)行精確管理。全年管理健康檔案3354戶，8136人、上電子檔案7938人。其中，管理65歲以上老年人1070人，管理孕婦5人、慢病管理高血壓709人、糖尿病247人、冠心病130人、腦卒中46人、腫瘤19人、精神病6人、慢支10人。
（三）切實(shí)做好社區(qū)計(jì)劃免疫和傳染病預(yù)防工作
積極配合疾控部門開展兒童計(jì)劃免疫和突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)工作，全年我社區(qū)管理0—7歲兒童377人，建兒童健康155人，為246名兒童健康體檢，為轄區(qū)兒童和轄區(qū)內(nèi)兩所學(xué)校及兩所幼兒園兒童接種疫苗5120人次。
總之，我們?cè)?0xx年取得了一些成績(jī)，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，還存在著這樣或那樣的不足，主要表現(xiàn)在人員結(jié)構(gòu)比例不合理，人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水*有待進(jìn)一步提高，服務(wù)設(shè)施簡(jiǎn)陋，服務(wù)功能不夠完善等。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇十四
松源街道辦事處：
我深鳥村是松源街道28個(gè)行政村和4個(gè)社區(qū)當(dāng)中唯一沒(méi)有辦公場(chǎng)所的行政村。我村屬于b類地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)，8月22日，因遭受“桑美”特大超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)的影響，被縣政府列入整村搬遷，全村58戶災(zāi)民分別在洋墩、同濟(jì)、同德新村避險(xiǎn)安置39戶，其余農(nóng)戶也分別在慶元縣城進(jìn)行自行安置。由于我村缺乏集體辦公場(chǎng)所，給村“兩委”班子開展工作帶來(lái)困難，平時(shí)召開黨員、村民代表會(huì)議都要借用場(chǎng)地，同時(shí)也給村民辦事帶來(lái)不便。今年，根據(jù)縣紀(jì)委、縣委組織部的要求，經(jīng)街道黨工委同意，我村在侖山路東瓜山(原城郊大會(huì)堂)借用一間簡(jiǎn)易辦公室，并進(jìn)行裝修和添置辦公會(huì)議桌、椅、公文柜及電話、電腦、空調(diào)等辦公用品設(shè)施，并于今年九月份正式投入使用。但因我村沒(méi)有集體經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源，同時(shí)又沒(méi)有扶貧結(jié)對(duì)單位的資助，目前，因裝修村集體辦公場(chǎng)所而欠下的3萬(wàn)元無(wú)法償還，請(qǐng)求松源街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)給予解決我村這一實(shí)際困難。不勝感激上級(jí)政府的大力支持!
特此申請(qǐng)報(bào)告，請(qǐng)予批復(fù)。
松源街道深鳥村村民委員會(huì)
9月12日
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇十五
市政府：
近年來(lái)，我市分散的便民攤點(diǎn)群，發(fā)揮了集散商品、活躍流通、擴(kuò)大內(nèi)需、繁榮經(jīng)濟(jì)、方便市民生產(chǎn)生活的重要作用。但是，多頭管理、分散交易，導(dǎo)致管理不規(guī)范，影響了我市的創(chuàng)衛(wèi)工作。根據(jù)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作的要求，我街辦經(jīng)多方協(xié)調(diào)，依據(jù)有關(guān)法規(guī)、條例，本著“合理引導(dǎo)、集中交易、方便購(gòu)銷、規(guī)范管理、有利創(chuàng)衛(wèi)”的原則，決定把散落在城區(qū)，自發(fā)形成的便民攤點(diǎn)群，集中整合到東武街南段東側(cè)的潤(rùn)東凱美爾廣場(chǎng)(東城八大碗)，實(shí)行規(guī)范經(jīng)營(yíng)。為此，特做如下請(qǐng)示：
一、設(shè)立凱美爾便民服務(wù)市場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)范圍：生活日用品、建輔材料、裝飾材料、燈具、家具、展銷會(huì);經(jīng)營(yíng)方式：批發(fā)、零售;經(jīng)營(yíng)區(qū)域：潤(rùn)東凱美爾廣場(chǎng)內(nèi)及周邊。
二、成立凱美爾市場(chǎng)綜合管理辦公室。招聘市場(chǎng)管理人員6名，清掃衛(wèi)生人員6人，負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)外的日常管理和保潔。由工商和城管等部門對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理。
三、運(yùn)作辦法。由街道創(chuàng)衛(wèi)辦牽頭組織，協(xié)調(diào)城關(guān)工商所、密州工商所、密州城管所等部門，把原有的文化路攤點(diǎn)群、九龍口、龍王廟子、北三里莊、白玉山子、西下泊、興華路東頭車輛出租、捎門村口、王鐵村口等所有的擺攤設(shè)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶清理掉，理順到新市場(chǎng)。
為方便居民生產(chǎn)生活，利于創(chuàng)衛(wèi)工作，特報(bào)告市政府對(duì)該便民服務(wù)市場(chǎng)予以確認(rèn)，并予以扶持。
當(dāng)否，請(qǐng)批示。
附：凱美爾便民服務(wù)市場(chǎng)效果圖
207月19日
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇十六
為了全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平，強(qiáng)化基層組織服務(wù)能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實(shí)際出發(fā)，整合各類資源，促進(jìn)基層公共服務(wù)、社會(huì)管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
社區(qū)一方面設(shè)立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，負(fù)責(zé)人由社區(qū)主要負(fù)責(zé)人兼任,具體負(fù)責(zé)便民服務(wù)代辦點(diǎn)的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇十七
20xx年我站的衛(wèi)生工作在地方黨委和*的大力支持下，渭濱區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下圓滿完成了全年工作。
在社區(qū)做到患者至上，預(yù)防為主，防治結(jié)合，中西醫(yī)結(jié)合治療，在工作中我站每位醫(yī)護(hù)人員都高度重視每項(xiàng)工作。力爭(zhēng)工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)不出任何差錯(cuò)，勤勤懇懇，認(rèn)真對(duì)待每位患者。一聲問(wèn)候，一杯水，讓每位患者的心里都是溫暖的。正是這種工作熱情體現(xiàn)了我站白衣天使的工作拼搏。換來(lái)了社區(qū)百姓對(duì)我們的高度評(píng)價(jià)。
成立由站長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)的健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，小組設(shè)有辦公室配備專職工作人員。長(zhǎng)期對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行健康教育宣傳工作。工作落實(shí)到人，使每個(gè)小區(qū)都有一個(gè)教育宣傳工作點(diǎn)。讓社區(qū)居民真正體會(huì)到社區(qū)服務(wù)的意義。
根據(jù)我站實(shí)際情況成立傳染病診斷處置工作小組。并制定了各種應(yīng)急預(yù)案。使我社區(qū)傳染病，流行病工作有頭有序。順利開展。很好的預(yù)防了各種傳染病的發(fā)生，對(duì)傳染病的報(bào)告工作也做到及時(shí)有序。準(zhǔn)確無(wú)誤。
在預(yù)防接種工作中我站根據(jù)我轄區(qū)實(shí)際情況，精心安排每周三上午進(jìn)行免疫規(guī)劃接種工作。在接種工作中，每位小孩必須先進(jìn)行體檢，預(yù)檢合格后才能接種疫苗，這樣一來(lái)大大杜絕了接種工作中不合格接種，是每位小孩都能安全接種，今年共計(jì)種20xx多人次，二類疫苗240多人次，同時(shí)還完成了乙肝，麻疹查漏補(bǔ)種工作任務(wù)，脊灰強(qiáng)化工作余手足口病的預(yù)防宣傳工作。利用疫苗接種日向家長(zhǎng)講解疫苗知識(shí)，組織簡(jiǎn)章學(xué)習(xí)更多的兒童預(yù)防知識(shí)，每周一健康知識(shí)專欄，設(shè)立健康知識(shí)及國(guó)家有關(guān)健康政策。
今年共計(jì)（三查工作）查環(huán)查孕1700對(duì)人次，圓滿完成了兒保及孕產(chǎn)婦登記體檢、葉酸發(fā)放等工作，同時(shí)我站還定期到社區(qū)空巢等特困老人家進(jìn)行幫扶到老人家中進(jìn)行一般的體格檢查，7月份我站還邀請(qǐng)了社區(qū)高齡老人進(jìn)行健康長(zhǎng)壽秘訣座談會(huì)，會(huì)上各位老人都高新的談了自己的長(zhǎng)壽方法及生活習(xí)慣。
根據(jù)渭濱區(qū)控?zé)煿ぷ鞣桨赋闪⒖責(zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，制定控?zé)煿ぷ饔?jì)劃，控?zé)煿ぷ鲗?shí)施方案，進(jìn)社區(qū)宣傳控?zé)熤R(shí)，講解吸煙的危害，是廣大居民了解戒煙的益處。
存在不足，傳染病報(bào)告為零，慢病隨訪不達(dá)標(biāo)，健康教育無(wú)簽到冊(cè)，武將高。宣傳版面更換無(wú)記錄，兒童系統(tǒng)化管理不到位，孕產(chǎn)婦、兒童建本率低，發(fā)放不及時(shí)，孕產(chǎn)婦兒童保健手冊(cè)回收率低，填寫不規(guī)范，產(chǎn)后訪視率低且不追蹤訪視記錄，管理不到位，針對(duì)以上問(wèn)題，我站立即整改，通過(guò)一段時(shí)間的整改將問(wèn)題不足“徹底消滅在萌芽狀態(tài)”
通過(guò)上述工作及工作中存在的問(wèn)題，我站必須吸取教訓(xùn)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，糾正不足，得到自查，對(duì)來(lái)年工作奠定了基礎(chǔ)，成績(jī)只能代表過(guò)去，榮譽(yù)，不足則是對(duì)今后工作的宣戰(zhàn)，在今后的工作中我站將再接再厲更上一層樓。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇十八
（一）八小水利工程
全縣共開挖疏浚骨干大溝44條113公里，完成土方550萬(wàn)方，實(shí)施高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田水利小區(qū)10片14.5萬(wàn)畝。更新改造小型泵站5處671千瓦，加鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建小型涵閘15座，新打及修復(fù)機(jī)井1457眼，改造小型灌區(qū)3片1萬(wàn)畝，提升末級(jí)排灌系統(tǒng)6片2.87萬(wàn)畝。工程完成后，新增除澇面積4.0萬(wàn)畝，改善除澇面積6.5萬(wàn)畝；新增有效灌溉面積5.0萬(wàn)畝，改善灌溉面積3.5萬(wàn)畝，改善中低產(chǎn)田3.0萬(wàn)畝，新增旱澇保收田4.0萬(wàn)畝，新增節(jié)水灌溉面積0.87萬(wàn)畝，完成了全年目標(biāo)任務(wù)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了小型農(nóng)田水利設(shè)施權(quán)屬登記工作，對(duì)新建工程“兩證一書”或“一證一書”的覆蓋率達(dá)100%。逐步把發(fā)放范圍擴(kuò)大至已建工程，完成發(fā)放“兩證一書”或“一證一書”1800余冊(cè)。
（二）農(nóng)村飲水安全工程
解決飲水困難人口7.98萬(wàn)人，完成投資3990萬(wàn)元。建設(shè)水廠4處，分別是連城鎮(zhèn)連城水廠管網(wǎng)延伸，仲興鄉(xiāng)仲興水廠擴(kuò)建，楊廟鄉(xiāng)喬店水廠擴(kuò)建，新馬橋鎮(zhèn)懷洪水廠續(xù)建。建設(shè)管理房876平方、砼水箱1780平方、變壓器架設(shè)2臺(tái)套、供水設(shè)備10臺(tái)套，鋪設(shè)干支管網(wǎng)40萬(wàn)米。水廠主體工程已經(jīng)全部完成并正常通水，新增供水能力7169立方/天。
（三）小農(nóng)水重點(diǎn)縣
完成小農(nóng)水重點(diǎn)縣項(xiàng)目，建設(shè)城關(guān)鎮(zhèn)、石湖鄉(xiāng)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田水利小區(qū)3.25萬(wàn)畝，惠及人口1.4萬(wàn)人，開挖疏浚大中小溝303條139公里、土方85萬(wàn)方，，配套排水建筑物237座，新打修復(fù)機(jī)電井343眼，發(fā)展節(jié)水灌溉面積3000畝，實(shí)現(xiàn)投資2500萬(wàn)元。
二、“十二五”工作總結(jié)
（一）農(nóng)田水利基本建設(shè)成果喜人
全縣開工14590處，平均日投入機(jī)械70臺(tái)套，完成機(jī)械臺(tái)班22791個(gè)，日最高完成土方15萬(wàn)方。完成小區(qū)治理55片40萬(wàn)畝，其中縣級(jí)自辦小區(qū)40片，整合涉水項(xiàng)目建設(shè)小區(qū)15片，清淤疏浚大溝113條507km，累計(jì)完成土方2400萬(wàn)方，新打及修復(fù)機(jī)井5760眼，累計(jì)完成投資14億元。工程完成后，新增除澇面積11萬(wàn)畝，改善除澇面積18萬(wàn)畝，新增灌溉面積15萬(wàn)畝，改善灌溉面積24萬(wàn)畝，建設(shè)旱澇保收田12萬(wàn)畝。
（二）農(nóng)村飲水安全工程惠及百姓
按照適度規(guī)模，集中連片的原則，集中解決了仲興、石湖、新馬橋、任橋、湖溝、連城等鄉(xiāng)鎮(zhèn)29.48萬(wàn)人的飲水不安全問(wèn)題，新增日供水能力2.59萬(wàn)方。
（三）重點(diǎn)水利工程建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)
共完成重點(diǎn)工程投資9.96億元。其中，完成投資1.39億元的淮河流域重點(diǎn)平原洼地治理工程，完成投資0.87億元的世行鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)水利綜合整治工程，完成投資0.05億元的政務(wù)區(qū)景觀河項(xiàng)目，完成投資0.9億元的南城區(qū)地表水廠項(xiàng)目，完成投資0.85億元的中小河流治理工程，完成投資2.4億元的澮河城關(guān)段綜合整治及谷陽(yáng)城遺址公園一期工程建設(shè)，完成投資0.1億元的北城區(qū)水系疏通工程，完成投資1.2億元的小農(nóng)水重點(diǎn)縣項(xiàng)目。
（四）水利項(xiàng)目前期工作全省領(lǐng)先
堅(jiān)持規(guī)劃先行，基本構(gòu)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣水務(wù)發(fā)展框架，完成《鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣縣級(jí)水利綜合規(guī)劃》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣農(nóng)村飲水安全工程“十三五”現(xiàn)狀與調(diào)查》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣農(nóng)田水利規(guī)劃（-）》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣小型水利工程改造提升規(guī)劃（-）》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣節(jié)水型社會(huì)建設(shè)試點(diǎn)規(guī)劃（-）》等一系列水利規(guī)劃，形成了較為完善的水利規(guī)劃體系，為全縣水利可持續(xù)發(fā)展提供了科學(xué)的依據(jù)。
三、工作計(jì)劃
（一）快速推進(jìn)今冬明春農(nóng)田水利基本建設(shè)
計(jì)劃疏浚骨干大溝85條，新打機(jī)井374眼，老井修復(fù)450眼，加鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建小型涵閘、大溝蓄水壩16座，更新改造小型泵站600千瓦，改造小型灌區(qū)1萬(wàn)畝，提升末級(jí)排灌系統(tǒng)1萬(wàn)畝。工程完成后，新增灌溉面積6萬(wàn)畝，改善灌溉面積5萬(wàn)畝，新增除澇面積3.5畝，改善除澇面積5.5萬(wàn)畝。
（二）繼續(xù)實(shí)施農(nóng)村飲水安全工程
計(jì)劃擴(kuò)建石湖鑫利水廠1處，涉及石湖鄉(xiāng)陡溝、徐祠、后馬等3個(gè)行政村，解決飲水不安全人口9852人，新增供水規(guī)模w=730m3/d。項(xiàng)目總投資605.19萬(wàn)元。
（三）加快小農(nóng)水重點(diǎn)縣工程建設(shè)進(jìn)度
加快實(shí)施小農(nóng)水重點(diǎn)縣項(xiàng)目建設(shè)，在楊廟鄉(xiāng)蔣園、曹徐、孟廟、東嶺、北圩、楊廟、張巷、任湖等8個(gè)行政村（居），以大溝為單元，井灌節(jié)水示范項(xiàng)目為龍頭，綜合治理高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田水利小區(qū)1.7萬(wàn)畝，清淤疏浚大中小溝339條133公里、土方62萬(wàn)方，配套排水涵278座，新打修復(fù)機(jī)井212眼，發(fā)展節(jié)水灌溉面積1000畝，新修砂石道路5.1公里，總投資1800萬(wàn)元，力爭(zhēng)年初開工，上半年完成。
（四）改革創(chuàng)新小型水利工程管理體制機(jī)制
按照“產(chǎn)權(quán)有歸屬，管理有載體，運(yùn)行有機(jī)制，工程有效益”的要求，積極推進(jìn)小型水利工程產(chǎn)權(quán)制度改革。一是做好任橋鎮(zhèn)、新馬橋鎮(zhèn)、楊廟鄉(xiāng)、石湖鄉(xiāng)等4鄉(xiāng)鎮(zhèn)“兩證一書”（小型水利工程所有權(quán)證、使用權(quán)證、管理維護(hù)責(zé)任書）發(fā)放試點(diǎn)工作，其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)探索“一證一書”（小型水利工程使用權(quán)證、管理維護(hù)責(zé)任書）發(fā)放試點(diǎn)工作；二是對(duì)于新建的小型水利工程，落實(shí)管護(hù)組織和管護(hù)責(zé)任，新建小型水利工程管護(hù)覆蓋率要達(dá)到100%；三是大力推廣已取得的不同類型小型水利工程管護(hù)改革的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，努力使綠色家園、樂(lè)豐蔬果、開源農(nóng)業(yè)等管護(hù)創(chuàng)新試點(diǎn)由“盆景”變?yōu)椤帮L(fēng)景”。
四、“十三五”工作計(jì)劃
“十三五”期間，鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣水務(wù)局將按照科學(xué)發(fā)展觀要求，用5年左右的時(shí)間，進(jìn)一步完善包澮河、屎擁戎饕河流防洪保安體系；大力發(fā)展城鄉(xiāng)供水，初步建立城市應(yīng)急水源保障體系，解決農(nóng)村人口飲水安全問(wèn)題；加強(qiáng)小區(qū)治理配套，提高防旱抗旱能力；優(yōu)化水資源配置，加大水資源保護(hù)力度，加快中小河流治理和水環(huán)境整治步伐，進(jìn)一步完善縣城污水處理工程建設(shè)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)支撐。
（一）加快農(nóng)田水利工程建設(shè)
在中央小農(nóng)水專項(xiàng)補(bǔ)助重點(diǎn)縣建設(shè)項(xiàng)目的帶動(dòng)下，整合農(nóng)業(yè)開發(fā)、土地治理、土地整理、糧食安全項(xiàng)目，爭(zhēng)取上馬實(shí)施萬(wàn)畝噸糧田工程及節(jié)水示范工程建設(shè)，加強(qiáng)田間工程、末級(jí)渠系、涵閘、泵站等設(shè)施建設(shè)，完善農(nóng)田灌排體系，大力推廣節(jié)水灌溉技術(shù)，努力擴(kuò)大有效灌溉面積。加強(qiáng)排澇工程建設(shè)，加快排澇泵站更新改造，確保引得進(jìn)、灌得上、排得出。加快中低產(chǎn)田改造，建設(shè)高產(chǎn)、穩(wěn)產(chǎn)、節(jié)水、高效農(nóng)田。重點(diǎn)以大溝和干渠系統(tǒng)為單元實(shí)施水、田、林、路綜合小區(qū)治理，加快橋、涵、閘、井等配套建設(shè)，整體提高農(nóng)田抗旱排澇降漬能力。每年計(jì)劃實(shí)施中央小農(nóng)水重點(diǎn)縣工程2.0萬(wàn)畝，農(nóng)田開發(fā)項(xiàng)目1.0萬(wàn)畝，噸糧田及節(jié)水灌溉示范項(xiàng)目2.0萬(wàn)畝?！笆濉逼陂g計(jì)劃完成25.0萬(wàn)畝。開展農(nóng)村溝塘整治工程，按“十年一遇”標(biāo)準(zhǔn)疏浚面上骨干排澇大溝，每年計(jì)劃疏浚10條50km，“十三五”期間共完成排澇大溝疏浚50條250km。
（二）加快農(nóng)村飲水工程建設(shè)
改建、擴(kuò)建農(nóng)村水廠16處，新增供水能力7966m3/d，新打深井20眼，新建管網(wǎng)長(zhǎng)度904km，新增受益人口9.04萬(wàn)人。改造水處理設(shè)施、消毒設(shè)備、供水泵站，實(shí)施信息化建設(shè)、應(yīng)急供水能力建設(shè)和水源保護(hù)建設(shè)，新建水質(zhì)化驗(yàn)室。實(shí)現(xiàn)農(nóng)村自來(lái)水‘村村通’，水質(zhì)達(dá)到國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)縣農(nóng)村飲水供水公司，出臺(tái)“二部制”水價(jià)及收費(fèi)機(jī)制，完善水質(zhì)檢測(cè)監(jiān)測(cè)監(jiān)管制度。
（三）加強(qiáng)農(nóng)田水利工程管理體系建設(shè)
加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站服務(wù)能力建設(shè)，推進(jìn)防汛抗旱服務(wù)組織向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，深入推進(jìn)村級(jí)公益性涉水事務(wù)組織化管理，加快建立健全“職能明確、隊(duì)伍精干、保障有力、服務(wù)到位”的基層水利服務(wù)體系。同時(shí)，按照“產(chǎn)權(quán)有歸屬，管理有載體，運(yùn)行有機(jī)制，工程有效益”的要求，深化小型水利工程管理體制改革，引導(dǎo)發(fā)展多種形式的管護(hù)主體，積極探索“兩證一書”制度（確定產(chǎn)權(quán)主體，頒發(fā)產(chǎn)權(quán)證；落實(shí)管護(hù)使用主體，頒發(fā)使用權(quán)證；明確各方責(zé)任，簽訂管護(hù)責(zé)任書），堅(jiān)持試點(diǎn)先行、逐步推開，到使全縣小型水利工程管理形成完備的管護(hù)體系。
在服務(wù)站的工作心得體會(huì)篇十九
一、高度重視
鎮(zhèn)黨委政府高度重視便民服務(wù)工作，年初即成立了由黨委書記謝明、鎮(zhèn)長(zhǎng)高曉梅任組長(zhǎng)，黨委副書記曾傳聰、副鎮(zhèn)長(zhǎng)蔣再國(guó)、曾用禎、邱冬莉、肖文斌為成員的便民服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、主要工作回顧
1.落實(shí)人員。調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站由黨委副書記曾傳聰任站長(zhǎng)，副鎮(zhèn)長(zhǎng)肖文斌、鎮(zhèn)群眾工作站站長(zhǎng)鐘守權(quán)、鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)事務(wù)辦主任易禮全任副站長(zhǎng)，日常工作由易禮全具體負(fù)責(zé)，做到了專人、專職負(fù)責(zé)，切實(shí)把便民服務(wù)工作落到實(shí)處。
2.落實(shí)場(chǎng)地。積極加強(qiáng)陣地建設(shè)，調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站已于近日完成全面裝修和粉刷工作，軟件配套設(shè)施正在積極籌備中。
4.制定考核制度。為切實(shí)加強(qiáng)站內(nèi)工作人員的管理，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組召開站內(nèi)工作會(huì)議，強(qiáng)化工作人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，同時(shí)引進(jìn)獎(jiǎng)罰措施和體制，把辦事責(zé)任落實(shí)到人頭，確保人事分工明確、事有人管、事有人做，落實(shí)為民辦實(shí)事、辦好事的政策。同時(shí)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)鎮(zhèn)各職能部門提出要求，將便民服務(wù)站的各項(xiàng)工作納入到各部門考核中。
5.加強(qiáng)與鎮(zhèn)群眾工作站聯(lián)系。鎮(zhèn)便民服務(wù)站在做好站內(nèi)工作的同時(shí)，積極與鎮(zhèn)群眾工作站加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)和溝通，經(jīng)過(guò)職能改革和部門重組后，已實(shí)現(xiàn)了信息共享、資源整合，提高了辦事效率，杜絕了重辦、漏辦的情況發(fā)生，維護(hù)了廣大群眾的利益。
三、下一步工作
1.將便民服務(wù)站建設(shè)好，主抓陣地建設(shè)，各部門統(tǒng)一辦公。
2.站內(nèi)各項(xiàng)制度建設(shè)要逐步總結(jié)、逐步充實(shí)完善。
3.強(qiáng)化各項(xiàng)惠民政策的落實(shí)。
4.進(jìn)一步加強(qiáng)與鎮(zhèn)群眾工作站溝通聯(lián)系，逐步完善兩部門間的協(xié)調(diào)、配合工作。
自便民服務(wù)站成立以來(lái)，鎮(zhèn)便民服務(wù)站在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，圍繞服務(wù)主線，突出發(fā)展主題，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，始終堅(jiān)持“群眾滿意”這一標(biāo)準(zhǔn)，積極探索進(jìn)行了審批機(jī)制的創(chuàng)新、內(nèi)部管理的強(qiáng)化、服務(wù)手段的完善，把“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”作為“中心”建設(shè)的最終目標(biāo)。爭(zhēng)取獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肯定和企業(yè)、群眾好評(píng)。
一、成立便民服務(wù)站
按照**市人民政府有關(guān)精神，為加強(qiáng)便民服務(wù)工作，提高辦事效率，規(guī)范政府工作行為推進(jìn)民主管理，促進(jìn)觀音溪經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的和諧發(fā)展，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，特成立觀音溪鎮(zhèn)便民服務(wù)站。由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)**任站長(zhǎng)，鎮(zhèn)黨委副書記**為副站長(zhǎng)。成員由**構(gòu)成。本站從xx年9月3日起運(yùn)行。
二、堅(jiān)持改革創(chuàng)新，增強(qiáng)服務(wù)效能
通過(guò)探索創(chuàng)新，著力強(qiáng)化整體服務(wù)效能，把集中辦事優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為集聚效能優(yōu)勢(shì)。
1、優(yōu)化功能配置。按照“經(jīng)常性、關(guān)聯(lián)性、實(shí)效性”原則，凡與企業(yè)創(chuàng)辦、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的職能和關(guān)聯(lián)度大的涉民審批事項(xiàng)納入便民服務(wù)站統(tǒng)一管理，優(yōu)化便民服務(wù)站的審批功能配置。加強(qiáng)與各部門職能合理組合，提高服務(wù)效能，既方便工作人員相互聯(lián)系協(xié)調(diào)，又方便為企業(yè)和群眾辦事。
2、創(chuàng)新審批方式。通過(guò)四項(xiàng)制度創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)的提速、提質(zhì)，為群眾和投資者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。一是登記備案制。對(duì)符合國(guó)家、省產(chǎn)業(yè)政策和投資導(dǎo)向，屬國(guó)家和省鼓勵(lì)類和允許發(fā)展類，不需要上報(bào)國(guó)家、省和市審批的工業(yè)項(xiàng)目實(shí)行登記管理，降低準(zhǔn)入門檻。二是告知承諾制。即“即受即諾即辦”，簡(jiǎn)化許可環(huán)節(jié)，解決群眾“來(lái)回跑”問(wèn)題，并以告知承諾保證依法經(jīng)營(yíng)，以審驗(yàn)運(yùn)行促進(jìn)許可規(guī)范，群眾滿意度迅速提升。三是一審一核制。按照“領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)、徹底授權(quán)”的要求，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事周期，真正實(shí)行審批陣地的`前移。四是聯(lián)審聯(lián)辦制。加大建設(shè)項(xiàng)目審批流程整合重組力度，對(duì)整個(gè)審批過(guò)程加強(qiáng)協(xié)調(diào)和監(jiān)督，重點(diǎn)抓好集中踏勘、并聯(lián)審批、綜合驗(yàn)收環(huán)節(jié)。在全程跟蹤基礎(chǔ)上實(shí)行了全程協(xié)調(diào)、全程督查，切實(shí)加大了便民服務(wù)站對(duì)整個(gè)審批流程的滲透、介入、整合力度。
3、探索配套改革。按照市委、市政府“深入研究、超前思考”要求，提前謀劃與審批制度改革相關(guān)的一些工作，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)配套。一是提出清理規(guī)范各類年審年檢事項(xiàng)的意見。建議在調(diào)查摸底礎(chǔ)上，對(duì)無(wú)法律法規(guī)依據(jù)的年檢年審事項(xiàng)予以取消；對(duì)可以聯(lián)合年檢的事項(xiàng)，集中基時(shí)間、集中地點(diǎn)、集中辦理，最大限度地方便企業(yè)群眾。二是進(jìn)行便民服務(wù)站改革完善的調(diào)研，提出進(jìn)一步健全三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制的意見、建議。
三、推進(jìn)規(guī)范建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
1、加強(qiáng)針對(duì)性教育。組織開展“學(xué)習(xí)、調(diào)研、創(chuàng)新”活動(dòng)，要求工作人員就推進(jìn)便民服務(wù)站工作進(jìn)行深入思考，尋求突破，提出了不少富有創(chuàng)意的意見、建議。以“舉開放之旗、謀發(fā)展之要、立爭(zhēng)先之志、強(qiáng)服務(wù)之本、鼓實(shí)干之勁、倡學(xué)習(xí)之風(fēng)”為重點(diǎn)，注重加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)站工作人員服務(wù)規(guī)范、文明意識(shí)的教育，倡導(dǎo)文明禮儀服務(wù)，推行“笑相迎、雙手接、書面清”服務(wù)規(guī)程，營(yíng)造親切溫馨的服務(wù)環(huán)境。
2、實(shí)施規(guī)范化管理。推行先進(jìn)的管理理念和管理模式，對(duì)行政審批的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)測(cè)，保證審批行為的規(guī)范、高效進(jìn)行，從而提供讓社會(huì)和群眾都滿意的審批服務(wù)。制定工作人員“愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，廉潔公正、文明禮貌，勤學(xué)善思、優(yōu)質(zhì)高效”24字行為守則，“不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報(bào)、不與人爭(zhēng)吵，不玩電腦游戲”六不工作紀(jì)律，從而把便民服務(wù)站規(guī)范化管理提高到一個(gè)新的水平。
3、完善科學(xué)化機(jī)制。健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，建立行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員；制訂行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等實(shí)施意見，召開全體工作人員參加的行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)大會(huì)，層層落實(shí)行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制。注重抓黨風(fēng)帶行風(fēng)，加強(qiáng)班子自身建設(shè)，認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持民主集中制原則，完善內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，接受和處理群眾投訴，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，深化政務(wù)公開工作。強(qiáng)化考核激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)窗口意見和工作實(shí)際，突出“群眾滿意”的基本標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮考核杠桿的積極效應(yīng)；嚴(yán)格遵守市政府制定的責(zé)任追究制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。
四、改進(jìn)服務(wù)手段，提高服務(wù)品位
1、強(qiáng)化協(xié)調(diào)職能。利用集中辦公的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮便民服務(wù)站的協(xié)調(diào)作用，切實(shí)解決轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和群眾反映的實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)協(xié)調(diào)實(shí)行先批后辦、特事特辦的“快車道”審批辦法，既解決了企業(yè)和群眾的難題，又加快了審批進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)審聯(lián)批目標(biāo)。
2、創(chuàng)新服務(wù)形式。深化服務(wù)制度，為一些不懂辦事程序或填寫表格材料有困難的群眾代書、代辦有關(guān)事項(xiàng)。推出上門服務(wù)行動(dòng)，進(jìn)而有效地為民服務(wù)。實(shí)行周末值班制度，做到隨時(shí)都能為民服務(wù)。
今年，我鎮(zhèn)雖然在便民服務(wù)工作中取得了一定的成績(jī)，但跟形勢(shì)的發(fā)展、上級(jí)的要求、群眾的愿望還存在一定差距，在今后的工作中，一定要圍繞在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)部門的指導(dǎo)下，積極工作，為今后的便民服務(wù)工作上臺(tái)階而努力。