心得體會不僅僅是對自身經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，也可以是對他人經(jīng)驗(yàn)的借鑒和思考，具有啟示作用。總結(jié)時(shí)要注重系統(tǒng)性和邏輯性，將各個(gè)方面的內(nèi)容有機(jī)地組織起來。推薦以下心得體會范文，希望對你的撰寫有所啟示和幫助。
收費(fèi)站員工心得體會篇一
時(shí)光如梭，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就本年中的思想和工作情況小結(jié)如下：
第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的重要思想、精神，自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。
第二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的能力。
第三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬寧的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的.工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第四、收費(fèi)工作方面，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程，
在“清明”“五一”“國慶”小長假的免費(fèi)放行中，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，認(rèn)真吃透文件精神，確保免費(fèi)放行規(guī)章，有序，暢通。在平時(shí)工作中，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻注意與班長，稽查配合，遇到問網(wǎng)題及時(shí)請示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。
第五、在站部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，知識業(yè)務(wù)考核活動(dòng)中，我都認(rèn)真，努力的學(xué)習(xí)，爭取好的成績。
第六、存在的不足，如微笑幅度不夠明顯，家在外地有時(shí)不能做好班組活動(dòng)工作等。
我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。在2014年，我將努力做好文明服務(wù)，提升窗口形象，爭取做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。
收費(fèi)站員工心得體會篇二
剛來收費(fèi)站的時(shí)候，認(rèn)為本人有些屈才，堂堂一個(gè)大學(xué)生干這種不技巧含量的工作?有啥呀?不就是收錢找錢嗎?誰不會呀?仔細(xì)點(diǎn)兒、不犯錯(cuò)不就高枕無憂了?然而干得越久，越是感到這里邊的學(xué)識很大。起初對那些進(jìn)步職員的那種不信服，也匆匆成為了一種敬佩跟愛慕，慢慢清楚了優(yōu)良的成就并不是三天兩天就能夠成績的，每一分光榮的背地總有那鮮為人知的汗水。讀了魏婷婷業(yè)績匯報(bào)發(fā)言，自己也總結(jié)了一些教訓(xùn)，作為自己未來的工作準(zhǔn)則：
首先，要有良好的心態(tài)。天天我們面對各式各樣的司機(jī)，什么情形都可能呈現(xiàn)，面對司機(jī)的責(zé)備和抱怨，我們要學(xué)會換位思考。大巷上，不會平白無故罵你一頓，先想想自己到底哪里做的錯(cuò)誤。如果是你被堵了兩三個(gè)小時(shí)，會不會埋怨兩句呢?確實(shí)我們也很辛勞，再被司機(jī)罵兩句，心里確定不是味道。但你是否想過，假如沒有這么多車戶，我們的工資從哪里來?客戶就是上帝。坐在了收費(fèi)亭，我們代表的不是咱們自己，而是我們公司的形象。司機(jī)不會說某個(gè)人素質(zhì)不高，他會說華北高速怎么怎么樣。既然抉擇了這個(gè)職業(yè)，就要對它負(fù)責(zé)，就該愛護(hù)這個(gè)職業(yè)。良好的心態(tài)也是自我素質(zhì)的體現(xiàn)。
其次，要塌實(shí)、不好高騖遠(yuǎn)，千里之行始于足下。騏驥一躍，不能十步，不積跬步，無以至千里。李素麗，我們服務(wù)業(yè)的榜樣，大家都很熟習(xí)，但她是在多少個(gè)無人所知的日晝夜夜的忘我奉獻(xiàn)之后才會被人們所熟知、所記住呢?同道們，信任汗水的力氣吧，只有我們努力了，我們貢獻(xiàn)了，總會有播種的，天道酬勤。來大羊坊快一年了，仍然會有良多司機(jī)問起“你本來不是在采育嗎”，這興許就是司機(jī)的一種認(rèn)可吧?每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，再累也不覺得累了。
最后，我要說的是細(xì)心。我們再心態(tài)好，再盡力，固然順利實(shí)現(xiàn)了每天的工作，干啥都不細(xì)心，同樣的過錯(cuò)犯了很屢次，我想這也很難獲得什么成績吧?不要當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過的混日子。性命很短暫，每天都要活得出色，要學(xué)會當(dāng)真看待每一天。多年當(dāng)前，我們老了，是否有一些值得提起的漂亮回想呢?從每一個(gè)收費(fèi)動(dòng)作開端，當(dāng)初還不晚。
收費(fèi)站員工心得體會篇三
天波易謝， 寸暑難留， 轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在烏云界收費(fèi)站愉快的工作了 快 2 個(gè)月了。非常幸運(yùn)是通過 2 個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我在站長和同事們 的關(guān)心、指導(dǎo)下，已從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確 的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。由以前的幼師崗位轉(zhuǎn)為收費(fèi)工作，其中的 角色轉(zhuǎn)變讓我感受頗豐，以下是我?guī)c(diǎn)初步的體會：
一、收費(fèi)站充滿家庭溫暖 從第一天報(bào)到開始， 我便感受到了大家給我的關(guān)心和幫助。 大家 都對我笑臉相迎，讓我一下子消除了新到陌生環(huán)境的不適。從幫我找 柜子、臨時(shí)穿的制服（因?yàn)樾轮品诳p制中） ，帶我熟悉生活環(huán)境， 到進(jìn)班以后幫助我熟悉收費(fèi)制度、程序和車型判斷技巧、特殊車輛收 費(fèi)等等，這其中都有每位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的點(diǎn)滴關(guān)心，我感受到了在 幼兒園工作時(shí)同樣的家庭溫暖，感受到了家的溫馨。在工作不到兩個(gè) 月時(shí)我有幸參加了站里組織的鳳凰兩日游活動(dòng)，一路上大家歡聲笑 語，旅途中大家相互扶持，歸時(shí)大家打開常高速烏云界收費(fèi)站的橫幅 合影留念。車廂里載滿的歌聲一路飄散，當(dāng)有人問：你們怎么這么開 心啊？馬上有同事回答：我們是常吉烏云界收費(fèi)站的，當(dāng)然天天開心 啦。是啊，我們是一個(gè)集體的，我們的心貼得如此之近，我們的情系如此之濃， “家”這個(gè)詞又一次浮上我的腦海。
二、收費(fèi)工作“萬事開頭難” 剛開始幼師工作時(shí)，面對一大群哭鬧的小不點(diǎn)、挑剔的家長、繁 瑣的班務(wù)、教務(wù)，我花了很大的功夫、好一段時(shí)間才管理協(xié)調(diào)好。而 收費(fèi)工作看似簡單， 真正接手時(shí)， 卻因?yàn)楣ぷ鞯募磿r(shí)性感到緊張不安， 害怕不小心輸錯(cuò)車型車牌、打錯(cuò)票據(jù)，常常是“手比腦子快” 。在班 長的安慰下，我慢慢地平心靜氣下來，做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛 車型， 仔細(xì)打票， 仔細(xì)驗(yàn)票， 仔細(xì)驗(yàn)鈔， 小心放竿抬竿， 認(rèn)真做好 “兩 點(diǎn)頭、兩轉(zhuǎn)身” ，遇事不懂就問，一絲不茍的做好工作。
三、收費(fèi)需要用“心” 在幼師崗位時(shí)，面對幼兒我們需要五心：愛心、耐心、細(xì)心、關(guān) 心、 信心。 而如今面對征收對象， 我們也需要四心： 文明用語要熱心， 收費(fèi)發(fā)卡要細(xì)心，回答問詢要熱心，微笑服務(wù)要真心。對比這幾心， 細(xì)細(xì)琢磨，我感覺兩個(gè)崗位都必須建立替他人著想，為他人服務(wù)的無 私理念。以前面對的是孩子，現(xiàn)在面對的是司乘人員，只是服務(wù)的對 象不同而已。我決心把這四心認(rèn)真履行到工作實(shí)際中去，以“五心” 為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻檢驗(yàn)自己的工作。
四、收費(fèi)要建立嚴(yán)明的紀(jì)律觀念 面對天真無邪、時(shí)刻需要保 護(hù)、教導(dǎo)的孩子，我們必須建立嚴(yán)明 的紀(jì)律觀念，時(shí)時(shí)事事以孩子為主，自己的私事放一邊，不能有絲毫 的松懈。在收費(fèi)崗位，我也深深體會到一點(diǎn)：收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭 里面臨的不單單要有過硬的收費(fèi)技能， 還要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識鈔、找錢、給票動(dòng)作快捷準(zhǔn)確，絲毫不 能馬虎； 有時(shí)還會面臨金錢的誘惑， 人情的困擾。 在面臨金錢誘惑時(shí)， 我們要把好個(gè)人關(guān)，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán) 格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我就親眼目睹不少同事的親戚甚至本人開車下高速時(shí)， 按規(guī)定交付過路費(fèi)，一分不免，切實(shí)做到了應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按 章收費(fèi)，不放過一輛人情車。
五、身為表率，收費(fèi)工作被社會所監(jiān)督 幼師面對的是孩子與家長們， 在公開活動(dòng)時(shí)， 更是面對廣大的群 眾，這就要求幼師必須“學(xué)為人師，身為人范” ，時(shí)時(shí)注意自己的言 行舉止。而“身居交通要道，面對大千世界” ，收費(fèi)站是公路交通的 主要窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉 一動(dòng)都直接影響到公路部門乃至交通部門的形象， 這就要求每位收費(fèi) 員寓工作于服務(wù)之中， 想車主所想， 幫車主所需， 按章收費(fèi)， “應(yīng) 做到 征不漏，應(yīng)免不征” ，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來影響社會。實(shí)際工作中，我們接 觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多司機(jī)是理解和支持我們工 作的，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧 咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的 語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從 而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在我工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā) 生爭吵的現(xiàn)象。 兩個(gè)月的工作生活讓我接觸到以前所未知的領(lǐng)域，讓我知道，世 界上還有這樣一群人，在為我們的社會，為我們的安全便捷出行做出無私奉獻(xiàn)，他們不求私利，他們默默無聞辛勤工作，而從今往后我也 將成為這個(gè)隊(duì)伍中的一員，我為我的崗位而自豪。 我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我 將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高 自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿 意，愛崗敬業(yè)的合格型收費(fèi)員。
收費(fèi)站員工心得體會篇四
隨著交通事業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的收費(fèi)站被設(shè)立在各個(gè)高速公路上。作為這些收費(fèi)站的一員，我有幸參與了九臺收費(fèi)站的運(yùn)營工作。在這里，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得，下面我將就此進(jìn)行分享。
首先，作為一名九臺收費(fèi)站員工，要具備高度的責(zé)任心和細(xì)致的工作態(tài)度。每一天，九臺收費(fèi)站都面臨著大量的車流量，每個(gè)車輛上都有著不同的司機(jī)和乘客。作為員工，我們必須做到細(xì)致入微，確保每輛車都被妥善收費(fèi)，在車輛流動(dòng)的過程中，我們時(shí)刻保持警惕，確保不會發(fā)生任何錯(cuò)誤。我們也要時(shí)刻保持微笑和耐心，對待每一位司機(jī)和乘客。他們可能因?yàn)楦鞣N原因心情不佳，我們只能用友善的態(tài)度和服務(wù)來緩解他們的不滿和疲勞，確保交通秩序的正常進(jìn)行。
其次，九臺收費(fèi)站工作需要我們具備較好的處理突發(fā)事件的能力。每當(dāng)遇到車道堵塞、事故發(fā)生或者天氣惡劣等突發(fā)情況時(shí)，我們需要迅速應(yīng)對。畢竟，九臺收費(fèi)站是連接整個(gè)九臺地區(qū)和外界的重要交通樞紐，我們的工作直接影響著整個(gè)區(qū)域的交通。面對突發(fā)事件，我們需要迅速報(bào)告相關(guān)部門，并做好站內(nèi)與站外的溝通協(xié)調(diào)工作，保障車流暢通和安全。
此外，九臺收費(fèi)站員工還需要具備一定的人際交往能力。每天接觸的人群多種多樣，既有九臺地區(qū)的居民，也有外地過往司機(jī)和乘客。我們要根據(jù)不同的情況和需求，與他們進(jìn)行有效的交流。對于熟悉九臺地區(qū)的司機(jī)，我們可以提供一些建議和路線規(guī)劃；對于外地司機(jī)，我們需要提供清晰的指引和服務(wù)。有時(shí)候，我們還會遇到一些沖突和糾紛，這時(shí)候我們需要保持冷靜和客觀，維護(hù)好服務(wù)的品質(zhì)，妥善解決問題。
最后，九臺收費(fèi)站的工作需要我們具備一定的安全意識和應(yīng)急處理能力。車輛通行過程中可能會出現(xiàn)的財(cái)產(chǎn)損壞，理賠問題，以及車輛突然發(fā)生故障等，都需要我們快速和妥善的處理。我們需要熟練掌握緊急事件的處理流程，確保每位司機(jī)和乘客的安全。
通過這段時(shí)間的工作，我深刻體會到了作為九臺收費(fèi)站員工的重要性和責(zé)任。只有努力提高自己的素質(zhì)和技能，才能更好地為人民服務(wù)，為交通事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。希望在未來的工作中，我能繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長，為九臺收費(fèi)站的優(yōu)秀運(yùn)營做出更多的貢獻(xiàn)。
總結(jié)起來，九臺收費(fèi)站員工要具備高度的責(zé)任心和細(xì)致的工作態(tài)度，要具備處理突發(fā)事件的能力，要具備一定的人際交往能力，還要具備安全意識和應(yīng)急處理能力。只有不斷提升自我，才能更好地為九臺收費(fèi)站的運(yùn)營和九臺地區(qū)乃至整個(gè)交通事業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站員工心得體會篇五
作為九臺市交通的重要門戶，九臺收費(fèi)站每天迎來無數(shù)過往車輛，作為站點(diǎn)的工作人員，我們肩負(fù)著維護(hù)交通秩序、確保道路安全的重要責(zé)任。九臺收費(fèi)站員工的職業(yè)特點(diǎn)是早出晚歸，長時(shí)間待在戶外，面對各種天氣和交通壓力。但是，正是這種特殊的職業(yè)環(huán)境，讓我們有了許多珍貴的心得體會。
第二段：堅(jiān)持職業(yè)素養(yǎng)，維護(hù)文明秩序
在收費(fèi)站工作，我們時(shí)刻牢記自己是交通管理的一員，應(yīng)以身作則，嚴(yán)守職業(yè)素養(yǎng)。我們始終保持良好的工作作風(fēng)，熱情周到地為過往車輛提供服務(wù)。同時(shí)，我們還積極參與職業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。通過堅(jiān)守職業(yè)道德和規(guī)范，我們致力于維護(hù)文明秩序，為道路交通安全保駕護(hù)航。
第三段：靈活應(yīng)對突發(fā)狀況，確保道路暢通
在工作中，我們經(jīng)常面臨各種突發(fā)狀況，比如交通事故、天氣突變等，這需要我們能夠迅速反應(yīng)，靈活應(yīng)對。我們通過預(yù)防、應(yīng)對和對策分析，不斷提高自己在處理突發(fā)事件上的能力。在高峰期，我們要合理引導(dǎo)車輛，確保道路的通行能力，以最大程度地減少交通擁堵，保障廣大駕駛員的出行安全。
第四段：與過往車輛建立良好關(guān)系，提升服務(wù)質(zhì)量
我們始終將服務(wù)質(zhì)量放在首位，努力與過往車輛建立良好關(guān)系。我們積極傾聽駕駛員的意見和建議，耐心解答他們的問題，并及時(shí)解決他們的困難。我們通過細(xì)致入微的服務(wù)，營造和諧的工作氛圍，為廣大駕駛員提供更加便捷、高效、友好的服務(wù)。與車輛建立良好關(guān)系不僅能提升服務(wù)質(zhì)量，還能緩解駕駛員的壓力，為他們的旅途增添舒適感。
第五段：樂觀向上，為自己的職業(yè)感到驕傲
盡管九臺收費(fèi)站員工面臨的工作壓力較大，但我們始終以樂觀向上的心態(tài)面對一切困難。我們將崗位作為自己奮斗的地方，熱愛自己的職業(yè)，為自己為社會作出貢獻(xiàn)感到驕傲。在工作之余，我們也積極參加各項(xiàng)文體活動(dòng)，豐富自己的業(yè)余生活，以充足的精力和良好的精神狀態(tài)投入到工作中。我們相信，只要堅(jiān)持努力，我們的工作一定能取得更好的成果。
通過以上的五段式的文章，我們介紹了九臺收費(fèi)站員工在工作中的職業(yè)特點(diǎn)、維護(hù)文明秩序的重要性，以及應(yīng)對突發(fā)狀況、與過往車輛建立良好關(guān)系和保持樂觀向上等方面的心得體會。結(jié)束語可以強(qiáng)調(diào)我們將以更加飽滿的熱情和勇往直前的精神，更好地履行職責(zé)，為九臺交通事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
收費(fèi)站員工心得體會篇六
九臺收費(fèi)站是我曾經(jīng)服務(wù)過的一個(gè)地方，對我來說是一個(gè)難忘的經(jīng)歷。剛到收費(fèi)站上班時(shí)，我對這個(gè)新環(huán)境感到陌生又充滿期待。在這個(gè)高速公路上，我和其他員工一起，負(fù)責(zé)管理，指揮車輛的通行，收取過路費(fèi)，保障交通的暢通有序，讓我深刻體會到公共服務(wù)工作的意義。
第二段：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度
在九臺收費(fèi)站，我學(xué)到了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。作為一個(gè)收費(fèi)員，收費(fèi)站工作要求我們準(zhǔn)確無誤地為每一輛車輛進(jìn)行計(jì)費(fèi)，確保每一筆收費(fèi)都是準(zhǔn)確的，這對于開展工作是至關(guān)重要的。站在窗口，我時(shí)刻保持清醒的頭腦，仔細(xì)觀察前車情況，并正確地打開或關(guān)閉車道指示牌，指引車輛準(zhǔn)確通過。這個(gè)工作不僅需要速度，更需要細(xì)致和準(zhǔn)確。這讓我深刻認(rèn)識到，嚴(yán)謹(jǐn)是保障高速公路暢通的重要因素。
第三段：艱苦的工作條件
高速公路的收費(fèi)站工作環(huán)境相對較為復(fù)雜，因?yàn)楣ぷ餍枰婕笆覂?nèi)外兩個(gè)環(huán)境。夏天，炙熱的陽光照耀著，空調(diào)在車道和服務(wù)廳運(yùn)轉(zhuǎn)。站在收費(fèi)崗?fù)だ?，車流不斷，大汗淋漓，是我們的共同寫照。冬天，北風(fēng)呼嘯著，雪花飄揚(yáng)，我們穿著厚厚的衣物，忙碌在雪花中，指揮著車輛繳費(fèi)。不管是在酷熱的夏天，還是寒冷的冬天，我們都堅(jiān)守著自己的崗位，為了保障交通的暢通安全而努力。
第四段：提升自我的機(jī)會
九臺收費(fèi)站不僅僅是一個(gè)工作崗位，它也為我提供了很多提升自我能力的機(jī)會。在這里，我參加了各種培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了道路交通法規(guī)和先進(jìn)的收費(fèi)技能。通過這些培訓(xùn)，我不僅熟悉了規(guī)章制度，還提升了應(yīng)對危險(xiǎn)情況和突發(fā)事件的能力。同時(shí)，我還有機(jī)會提升溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，與同事們共同努力為工作目標(biāo)而奮斗。這些經(jīng)歷使我有機(jī)會不斷成長和提高，讓我從一個(gè)新員工逐漸成為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀收費(fèi)員。
第五段：對工作的思考
在九臺收費(fèi)站的工作中，我不僅收獲了金錢上的報(bào)酬，更得到了更多的人生體驗(yàn)和思考。這個(gè)工作讓我深刻體會到公共服務(wù)工作的重要性和意義，意識到自己為社會做出了一份貢獻(xiàn)。我也明白了嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度的重要性，從而在工作中鍛煉了自己的耐心和意志。此外，這個(gè)工作讓我明白了堅(jiān)持和奉獻(xiàn)的價(jià)值，當(dāng)車流不間斷時(shí)，我知道自己無論在任何時(shí)間，都不可以松懈。在這個(gè)過程中，我也結(jié)交了一些真摯的朋友，我們共同度過了難忘的日子。
總結(jié)這段經(jīng)歷，我感到自豪和滿足。在這個(gè)工作中，我不僅提升了自己的能力和素質(zhì)，也體會到了堅(jiān)守崗位的重要性。我深深地明白了付出和回報(bào)的關(guān)系，讓我更加勇敢地面對生活的挑戰(zhàn)和困難。我相信，在未來的工作中，我將會繼續(xù)保持這份勇氣和堅(jiān)持，為更多的人服務(wù)并不斷提高自己的能力，為社會的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。
收費(fèi)站員工心得體會篇七
經(jīng)常聽身邊的朋友抱怨自己的工作，有的說工作太辛苦，有的說工作太枯燥，還有的說工作太委屈。對于這樣的抱怨我總是一笑置之，我覺得他們之所以會這樣抱怨，是因?yàn)樗麄儗ψ约旱墓ぷ鞑粔驘釔郏绻覀冋娴膼畚覀兊墓ぷ骶蜁X得我們的工作是美麗的。
我的工作是美麗的，因?yàn)榻?jīng)歷是美麗的，從20xx年12月青銀高速河北段開通直到現(xiàn)在，我用十幾年的時(shí)間明白了這句話的含義，期間有過歡笑和淚水，有過榮譽(yù)，也有過失誤，但我始終抱著認(rèn)認(rèn)真真，扎扎實(shí)實(shí)的態(tài)度來對待這份工作。從最初對收費(fèi)工作的懵懂無知到現(xiàn)在的操作嫻熟，從最初對文明服務(wù)的意識模糊到現(xiàn)在的三個(gè)表觀，從當(dāng)初的青春少年到現(xiàn)在的為人父母。人的青春是短暫的，而我最美好的青春年華是在收費(fèi)崗位度過的。十幾個(gè)春秋，我用耐心、愛心、決心、誠心、信心在這個(gè)崗位上努力提升自己、充實(shí)自己，把收費(fèi)工作當(dāng)成光榮的事業(yè)。
我的工作是美麗的，因?yàn)槠椒彩敲利惖?。偉大的工作需要人來做，平凡的工作也同樣需要有人來做。我們的收費(fèi)工作看似簡單平凡，但是要做到收費(fèi)發(fā)卡零差錯(cuò)，文明服務(wù)百分百確是要下大功夫的。我們心甘情愿的微笑服務(wù)，唱收唱付，使用文明用語，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因?yàn)槲覀兪歉咚俟返拇翱?，更是連接廣大司乘和高速路的紐帶。我相信即使是平凡的工作，也會有閃光的地方。
我的工作是美麗的，因?yàn)樗境耸敲利惖?。盡管也曾經(jīng)擔(dān)心過司機(jī)對我們收費(fèi)工作的不理解，但我仍是快樂的工作，時(shí)間久了發(fā)現(xiàn)大多數(shù)司機(jī)都是友好的，尤其是上夜班的時(shí)候，總會碰到司機(jī)師傅對我說：“辛苦了！”每每聽到這些我的心里是暖的。當(dāng)我對他們說您好的的時(shí)候，他們也會回我一句你好，當(dāng)我對他們說再見的時(shí)候，他們也會回我一句再見，我以笑臉相迎，他們也報(bào)以同樣的微笑，此時(shí)的我覺得我的工作是被他們理解和尊重的。
我的工作是美麗的，還因?yàn)橥率敲利惖?。我們是一群為民服?wù)的收費(fèi)員，三尺崗?fù)な俏覀儗?shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺，“微笑服務(wù)、笑對人生”是我們工作和生活的態(tài)度，我們在一起就像家人，互相幫助，互相支持，我們樂于奉獻(xiàn)，甘于平凡，我們有集體感，榮譽(yù)感，在工作中我們不會讓任何一名成員掉隊(duì)，我們與青銀高速一起成長，并以它為榮。
前蘇聯(lián)作家奧斯特洛夫斯基在《鋼鐵是怎樣煉成的》前言中這樣寫道：人最寶貴的東西是生命，生命屬于人只有一次，一個(gè)人的一生應(yīng)該是這樣度過的，當(dāng)他回首往事的時(shí)候，他不會因?yàn)樘摱饶耆A而悔恨，也不會因?yàn)槁德禑o為而羞恥。這樣，在臨死的時(shí)候，他就能夠說：“我的整個(gè)生命和全部精力，都已經(jīng)獻(xiàn)給世界上最壯麗的事業(yè)——為人類的解放而斗爭。”今天，我們已經(jīng)遠(yuǎn)離了那個(gè)戰(zhàn)火紛飛、硝煙彌漫的年代，但是我們有自己的理想、有自己的信念和自己的價(jià)值，高速公路事業(yè)也因我們而更精彩！我將會一直工作著、努力著、奉獻(xiàn)著，因?yàn)檫@樣的我是最美麗的！
收費(fèi)站員工心得體會篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的20xx年已經(jīng)過去。
在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。
彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！
我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長，深感責(zé)任重大。
一年來，我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針，努力提高自身的政治覺悟；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn)，超額完成收費(fèi)任務(wù)；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹立窗口形象。
下面我就以上幾點(diǎn)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡單匯報(bào)：
一、注重政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會“十六大”會議精神，并把“三個(gè)代表”的重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，促進(jìn)了班子的凝聚力。
二、嚴(yán)管理，挖內(nèi)潛，超額完成收費(fèi)任務(wù)。
20xx年，我站的'收費(fèi)任務(wù)是1600萬元，任務(wù)十分艱巨，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，有準(zhǔn)備的開展工作，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛，堵漏洞，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長。
1、開展勞動(dòng)競賽，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度。
做到每天有對比，每月有分析。
2、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長。
實(shí)行班長負(fù)責(zé)制。
強(qiáng)化目標(biāo)，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。
做到人人會收費(fèi)，人人會發(fā)卡，人人會疏導(dǎo)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。
3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律，票、款、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容。
4、進(jìn)一步健全票證管理。
規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè)，嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序，堅(jiān)決做到票證清晰，對通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理，定期校銷。
5、把職工教育制度化、經(jīng)?；恐芙M織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會，及時(shí)表揚(yáng)好人好事，批評不良傾向。
組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費(fèi)文件，定期進(jìn)行考核、測試。
然后根據(jù)差別及工作需要合理的對收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。
開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)，以此來調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。
6、熱情為過往司機(jī)服務(wù)，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語，禮儀疏導(dǎo)，主動(dòng)為司機(jī)做好事，做實(shí)事。
妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾。
通過以上舉措，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，截止到12月30日，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬元，同比增長22%。
三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。
收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象。
而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對于此，我們在收費(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范。
“文明用語四步曲”即：先微笑；再您好；執(zhí)收過程；“謝謝”、“走好”。
“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢：身要直、要挺胸、腳靠攏；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正；直行姿勢：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行；交接崗姿勢：齊步走、英姿抖、士氣揚(yáng)。
這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中，得到了過往司機(jī)的一致肯定，樹立了良好的窗口形。
四、加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)，提高整體素質(zhì)。
我站現(xiàn)有團(tuán)員30人，平均年齡24歲，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè)，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
3、定期召開小組生活會和支部大會，批評不良傾向，表揚(yáng)先進(jìn)典型，培養(yǎng)爭先創(chuàng)優(yōu)意識；
收費(fèi)站員工心得體會篇九
最近我來到一家新的收費(fèi)站上班，初來乍到，對于收費(fèi)工作并不是很了解。但是，在這段入職的時(shí)間內(nèi)，我深深地體會到了許多實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)和收費(fèi)站里獨(dú)具魅力的工作氛圍。今天，我想分享一下我作為一名收費(fèi)員在剛來到收費(fèi)站的心得體會。
段二：認(rèn)真對待每一個(gè)來往車輛
在收費(fèi)站上，每一個(gè)來往的車輛都需要認(rèn)真對待。因?yàn)?，每一輛車都代表著一位行車人，有著不同的故事和背景。有時(shí)候，他們會有一些額外的需求，如需要幫助更改路線等，作為收費(fèi)員，我們需要耐心傾聽和幫助解決問題。事實(shí)上，處于一個(gè)高峰時(shí)期，我們每個(gè)人都要收費(fèi)上百輛車，但是千萬不要因此而馬虎，因?yàn)檎J(rèn)真對待每一個(gè)車輛才能夠最大限度地為車主提供貼心的服務(wù)。
段三：學(xué)習(xí)各種支付方式
在收費(fèi)站上，有許多不同的付款方式，如現(xiàn)金、電子錢包、銀行卡等。對于一些老年人或者外地的車主，他們可能更傾向于使用現(xiàn)金，而一些年輕人則會選擇電子錢包或者移動(dòng)支付方式。作為一名收費(fèi)員，我們不能僅僅只懂得一種或兩種支付方式，只有掌握了各種付款方式，才能夠更好地為車主服務(wù)。
段四：團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要
收費(fèi)站是一個(gè)高強(qiáng)度、高效率的工作環(huán)境。在這里，每個(gè)人都扮演著不同的角色，從管理員到收費(fèi)員，再到崗位理貨員都需要彼此合作才能夠更好地完成工作任務(wù)。在我剛來時(shí)，其他收費(fèi)員很熱心地指導(dǎo)我如何工作，幫助我克服了很多困難。因?yàn)橹挥写蠹引R心協(xié)力，才能完成任務(wù)，提高效率。
段五：服務(wù)至上，幸福歸來
每個(gè)人都希望得到一份滿意的工作，但是，如果忽視了車主的需求，那么我們的工作就失去了意義。我們的工作就是為了提供周到的服務(wù)，在這個(gè)高速路上，車主有很多的需求，我們需要時(shí)刻準(zhǔn)備好去回答他們的問題，即便接待工作再累，我們還要始終把服務(wù)放在首位。因?yàn)?，服?wù)至上，才能夠讓車主滿意，幸福歸來。
結(jié)論：
總的來說，我在收費(fèi)站剛來時(shí)，體會到了許多公交職業(yè)的精神。只有真正認(rèn)真對待每一個(gè)車主，癡迷地學(xué)習(xí)各種支付方式，積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不斷向上發(fā)展，才能夠成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)員。我相信，在今后的工作生活中，我會一如既往地勇敢面對工作困難，繼續(xù)努力，不斷提高自己的工作本領(lǐng)，讓每一個(gè)車主都獲得以后的服務(wù)。
收費(fèi)站員工心得體會篇十
收費(fèi)站是公路上的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是司乘人員往來的必經(jīng)之處。作為一名收費(fèi)站長，我有幸擔(dān)任這個(gè)崗位已經(jīng)數(shù)年，通過長期的工作積累，我有了許多心得體會。在此，我愿意與大家分享這些體會，希望能對大家有所啟發(fā)。
首先，作為一名收費(fèi)站長，最需要的品質(zhì)是細(xì)心。在高速公路上，車流量很大，每一輛車都有可能成為事故的導(dǎo)火索。因此，作為收費(fèi)站長，我們必須時(shí)刻保持高度的警惕，仔細(xì)觀察每一輛車的情況，確保司乘人員的安全。在夜間收費(fèi)時(shí)更是如此，要時(shí)刻注意司乘人員的動(dòng)態(tài)，以防有意或無意的惡意行為發(fā)生。
其次，態(tài)度是收費(fèi)站長的又一重要品質(zhì)。在處理與司乘人員的接觸中，我們必須保持禮貌而熱情的態(tài)度。無論來自何方的車輛，我們都要認(rèn)真處理，以使司乘人員感到被尊重和關(guān)心。同時(shí)，我們也要以微笑和善意來面對每個(gè)司乘人員，這樣才能傳遞出友善與溫暖的氛圍。
再次，團(tuán)隊(duì)合作是順利工作的關(guān)鍵。作為收費(fèi)站長，我們必須與同事密切合作，共同完成各項(xiàng)工作。在交接班的時(shí)候，我們要清楚地告知接班人員關(guān)于當(dāng)班情況，并留下足夠的工作記錄。只有通過良好的團(tuán)隊(duì)合作，我們才能提高工作效率，更好地為社會公眾服務(wù)。
另外，高效率是收費(fèi)站長的必備素質(zhì)。在高速公路上，時(shí)間就是金錢。司乘人員的時(shí)間寶貴，我們需要盡量減少他們的停留時(shí)間。因此，我們要盡可能快速地完成收費(fèi)工作，同時(shí)保證準(zhǔn)確無誤。在高峰時(shí)段，車流量非常大，我們必須保持冷靜和高效，以應(yīng)對各種突發(fā)情況。
最后，精神狀態(tài)是保持工作穩(wěn)定的關(guān)鍵。由于工作環(huán)境的特殊性，收費(fèi)站長經(jīng)常需要長時(shí)間坐著進(jìn)行收費(fèi)工作。因此，我們要注意合理安排工作和休息時(shí)間，確保身體和精神的健康。同時(shí)，我們要具備應(yīng)急處理和承壓能力，遇到突發(fā)情況能夠保持冷靜應(yīng)對，以保證交通的順暢和司乘人員的安全。
通過長期的工作實(shí)踐，我逐漸學(xué)會了面對各種挑戰(zhàn)和困難。細(xì)心、態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作、高效率和精神狀態(tài)這五個(gè)方面，是我總結(jié)出的一些關(guān)鍵品質(zhì)。希望通過這些心得體會的分享，能夠幫助更多的人更好地理解收費(fèi)站長這個(gè)職業(yè)，也希望能夠?qū)υ谶@個(gè)崗位上工作的人提供一些啟示和幫助。畢竟，收費(fèi)站長的責(zé)任不僅僅是收錢，還有確保司乘人員的安全和順利出行。
收費(fèi)站員工心得體會篇十一
構(gòu)建和諧社會是我們時(shí)代最響亮的聲音，高校就要努力建設(shè)和諧大學(xué)。建設(shè)和諧大學(xué)，需要確立怎樣的思路和理念，應(yīng)該制定哪些機(jī)制和方略，這是一個(gè)緊迫而重要的重大課題。山東省委高校工委副書記田建國新著《體驗(yàn)和諧大學(xué)》（泰山出版社），對上述問題做出了精辟的解答。
建設(shè)和諧大學(xué)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須具有更加廣闊的視野，更加理性的審視和更加長遠(yuǎn)的設(shè)想。作者站在哲學(xué)的高度，多方位、多視角，對建設(shè)和諧大學(xué)的重大理論和實(shí)踐問題進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的論述，形成了較為科學(xué)的和諧大學(xué)建設(shè)理論體系。
作者創(chuàng)造性地提出了建設(shè)和諧大學(xué)指導(dǎo)思想必須堅(jiān)持四個(gè)基本觀點(diǎn)：堅(jiān)持靈魂觀點(diǎn)，就是堅(jiān)持社會主義核心價(jià)值體系。作者認(rèn)為，價(jià)值、價(jià)值體系與核心價(jià)值體系，是層層深化、步步遞進(jìn)，逐步趨向更加成熟和自覺的價(jià)值形態(tài)。價(jià)值體系是價(jià)值的系統(tǒng)形態(tài)。核心價(jià)值體系是價(jià)值體系的靈魂，是最重要的、基本的、主導(dǎo)的，起組織、協(xié)調(diào)、統(tǒng)領(lǐng)和支配作用的價(jià)值體系。堅(jiān)持發(fā)展觀點(diǎn)，就是要把堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展作為“第一要?jiǎng)?wù)”。轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量，促進(jìn)高校全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)，就是堅(jiān)持以人為本的原則，辦學(xué)以教師為主體，教育以學(xué)生為主體，以學(xué)生為中心，努力促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，依靠師生共建和諧校園，共享發(fā)展成果。堅(jiān)持辯證觀點(diǎn)，就是和諧是動(dòng)態(tài)中的平衡、差異中的協(xié)調(diào)、紛繁中的有序、多樣化中的統(tǒng)一。和諧不是沒有矛盾，而是在利用矛盾化解矛盾中促進(jìn)和諧；和諧不是沒有差異，而是和而不同，豐富多彩；和諧不是停滯不前，而是在創(chuàng)新中不斷發(fā)展。
和諧大學(xué)建設(shè)的理念是以人為本。作者指出，以人為本是現(xiàn)代教育的思維原點(diǎn)和價(jià)值理想，是對人性不斷地喚醒和尊重。真正的教育是以人為本的教育，讓人體驗(yàn)美好，體驗(yàn)崇高，體驗(yàn)快樂，體驗(yàn)成功，培養(yǎng)積極的人生態(tài)度。突出人的發(fā)展，關(guān)注人的自由、幸福、尊嚴(yán)、終極價(jià)值；尊重人的個(gè)性、人格、權(quán)益，體現(xiàn)人文關(guān)懷和道德情操。
和諧大學(xué)的特點(diǎn)作者概括了“七大特性”。即更加注重教育的全面性、教育的人文性、教育的協(xié)調(diào)性、教育的`持續(xù)性、教育的公平性、教育的多樣性，堅(jiān)持人性化架構(gòu)、人文化建設(shè)、人格化塑造，培養(yǎng)人格健全、具有文化素養(yǎng)的生命個(gè)體。
和諧校園建設(shè)的基礎(chǔ)是學(xué)風(fēng)建設(shè)。作者強(qiáng)調(diào)，大學(xué)追求的目標(biāo)是學(xué)術(shù)。學(xué)術(shù)需要積淀，學(xué)者需要執(zhí)著。要淡泊名利，寧靜致遠(yuǎn)，認(rèn)真讀書，多思慎思，關(guān)注現(xiàn)實(shí)世界，注重學(xué)術(shù)積累；要維護(hù)學(xué)術(shù)尊嚴(yán)和學(xué)術(shù)自由，崇尚科學(xué)，追求卓越，學(xué)術(shù)誠信，力戒浮躁.
收費(fèi)站員工心得體會篇十二
收費(fèi)站是高速公路的一個(gè)重要組成部分，也是連結(jié)城市與城市之間的必經(jīng)之路。作為一個(gè)收費(fèi)站長多年來的經(jīng)驗(yàn)，我深深體會到了收費(fèi)站的重要性和影響力。在這篇文章中，我將通過五個(gè)方面來分享我對收費(fèi)站的心得體會。
首先，收費(fèi)站是保障社會交通秩序的重要一環(huán)。作為一個(gè)收費(fèi)站長，我們要時(shí)刻保持警覺，防止車輛超速行駛、逃費(fèi)和交通事故的發(fā)生。只有嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，才能保障交通的安全和順暢。在工作中，我們要耐心地對待每一位行車人員，盡力解答他們的疑問和困擾。通過我們的努力，不僅可以有效維護(hù)交通秩序，還可以提高大家的交通安全意識。
其次，收費(fèi)站需要具備良好的服務(wù)意識。作為一個(gè)服務(wù)人員，我們要時(shí)刻以積極向上的態(tài)度面對每一位行車人員。無論是大雨還是酷暑，我們都要保持微笑，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我們還要利用現(xiàn)代科技手段，如電子收費(fèi)系統(tǒng)、智能識別設(shè)備等，提高收費(fèi)效率和服務(wù)質(zhì)量。
再次，收費(fèi)站需要高效的管理和協(xié)調(diào)能力。在高速公路收費(fèi)站工作中，有時(shí)我們面對的是上千輛車同時(shí)涌入，還要注意每一位行車人員的問題和需求，這需要我們具備良好的管理和協(xié)調(diào)能力。我們要根據(jù)預(yù)測的車流量，在相應(yīng)的時(shí)間段做好充足的人員調(diào)配，確保交通的快速流暢。
此外，收費(fèi)站長還需要具備應(yīng)急處理能力。在高速公路上，可能會發(fā)生交通事故、車輛故障等突發(fā)事件，這時(shí)就需要我們快速反應(yīng)和處理。我們要迅速調(diào)度相關(guān)人員到達(dá)事故現(xiàn)場，同時(shí)要注意保持現(xiàn)場交通秩序和疏導(dǎo)車輛。這需要我們有豐富的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)變能力，以保障行車人員的安全和順暢。
最后，收費(fèi)站長還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識和能力。隨著社會的發(fā)展和科技的進(jìn)步，交通管理的方法和手段也在不斷地更新和改進(jìn)。我們要緊跟時(shí)代的步伐，學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章制度。通過不斷的學(xué)習(xí)和提高，我們才能更好地適應(yīng)工作的需求，為行車人員提供更好的服務(wù)。
總之，作為一名收費(fèi)站長，需要具備多方面的能力和素質(zhì)。只有通過自己的努力和不懈的追求，才能更好地完成工作使命，為人民群眾提供更好的服務(wù)。希望通過我的分享，能夠讓更多的人了解和關(guān)注收費(fèi)站工作，為交通安全和順暢貢獻(xiàn)自己的一份力量。
收費(fèi)站員工心得體會篇十三
隨著時(shí)間的消逝，十多天的培訓(xùn)馬上就要過去了。從軍訓(xùn)到下站時(shí)間，軍事化的生活，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)起床、吃飯、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，已經(jīng)讓我養(yǎng)成了習(xí)慣，在此期間學(xué)會了很多，自己很多小毛病也得到了糾正。
第一天下站實(shí)踐的.時(shí)候帶著小雀躍的心情進(jìn)入崗?fù)ぃo張又興奮，緊張的是什么都不會深怕一做錯(cuò)，就給老員工姐姐們添亂，但姐姐們?nèi)硕己芎茫覀冇惺裁床欢亩紩芗?xì)心的教我們；興奮的是學(xué)了很多天的理論知識，現(xiàn)在終于可以上機(jī)實(shí)際操作了。
通過這幾天的下站實(shí)踐，我明白想要做好一名合格的收費(fèi)員，必須要注重細(xì)節(jié)，熟練操作收費(fèi)的各項(xiàng)操作，塑造良好的形象，文明服務(wù)，文明用語，讓微笑始終貫穿于工作之中，嚴(yán)格遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。
服務(wù)和被服務(wù)之間，本就是一個(gè)互動(dòng)的過程，當(dāng)我們道一句您好、送一個(gè)微笑的時(shí)候，我們也能得到對方的笑臉和友好的回饋。
收費(fèi)站員工心得體會篇十四
在xx高速公路工作已近五個(gè)年頭了，對“文明服務(wù)”我想每個(gè)收費(fèi)員都有自己的認(rèn)識和理解。高速公路收費(fèi)窗口是一個(gè)特殊的服務(wù)窗口，它涉及面廣、影響面大，文明服務(wù)在工作中起著舉足輕重的作用。
我覺得“文明服務(wù)”應(yīng)該是收費(fèi)員的一種服務(wù)意識，一種工作態(tài)度。要真正做好文明服務(wù)，要有對工作的熱忱，有認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，有積極、樂觀的工作態(tài)度，也有寬容、平和的工作心態(tài)，而這一切要從心開始。因?yàn)橛眯?，你會覺得單調(diào)枯燥的工作也會變得異常美麗。每當(dāng)清晨，第一縷陽光射出云層時(shí)，用一聲真誠的“您好”祝福每一位司機(jī)開始新的一天。傍晚，夕陽西下，用一聲親切的“您好”迎接忙碌奔波了一天的司機(jī)。深夜繁星點(diǎn)點(diǎn)，同樣用一聲簡潔的“您好”問候疲憊的司機(jī)。同樣是一聲簡單的“您好”，因?yàn)橛眯?，所以感觸也不同。
也許有人會說：付出不一定有回報(bào)。當(dāng)然不能否認(rèn)，在我們文明、微笑待人的同時(shí)，也會有個(gè)別蠻橫不講理的司機(jī)。
面對惡語傷人，出言不遜的司機(jī)，我相信“沉默是對憤怒最有力的回答”但要真正做到這點(diǎn)也許很難，讓我們保持平和、寬容的心態(tài)，這也是文明服務(wù)的'體現(xiàn)。
文明服務(wù)無須轟轟烈烈，更無須低三下四，委屈求全。只要你用心，它就無時(shí)不在，無處不在。它可以流露在你我的一個(gè)眼神里，可以停留在一個(gè)溫暖的微笑中，也可以蘊(yùn)藏在簡單的一聲問候中。而且它像是一座溝通的橋梁，拉近了我們與司機(jī)的距離。
工作中沒有一種服務(wù)意識，思想上就不會形成一種服務(wù)理念。要真正做好文明服務(wù)，不在于一時(shí)，也不在于一事，而在于平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。提高文明服務(wù)水平，增強(qiáng)文明服務(wù)意識，讓我們每個(gè)人都用心體會從心開始。
收費(fèi)站員工心得體會篇十五
收費(fèi)站是現(xiàn)代交通運(yùn)輸領(lǐng)域的重要組成部分，它承擔(dān)著車輛管理、收費(fèi)和安全監(jiān)控等多項(xiàng)任務(wù)。作為收費(fèi)站的一員，后勤工作雖然并不顯眼，但卻是保證站點(diǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。在實(shí)踐中，我從收費(fèi)站的后勤工作中收獲了許多寶貴的心得體會。
第二段：關(guān)于材料管理的體會
作為收費(fèi)站后勤人員，材料管理是我們的一項(xiàng)重要工作。我深刻認(rèn)識到，良好的材料管理是提高效率的保障。首先，我們需要建立科學(xué)的物資檔案，明確每個(gè)物品的存放位置和使用方法，并及時(shí)更新。其次，要做好材料的定期盤點(diǎn)，避免物資丟失或者過期，并及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。最后，我們要注意材料的合理利用，盡量避免浪費(fèi)，降低成本。
第三段：關(guān)于設(shè)備維護(hù)的體會
設(shè)備維護(hù)是收費(fèi)站后勤的另一項(xiàng)重要工作。通過實(shí)踐，我認(rèn)識到設(shè)備維護(hù)的及時(shí)性和規(guī)范性對站點(diǎn)運(yùn)行的重要性。首先，要建立設(shè)備維修和保養(yǎng)制度，定期進(jìn)行設(shè)備的檢查和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。其次，要及時(shí)處理設(shè)備故障，避免因設(shè)備故障導(dǎo)致站點(diǎn)無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。最后，要對設(shè)備進(jìn)行定期的性能測試，及時(shí)調(diào)整和更新設(shè)備，以適應(yīng)不斷升級的工作需求。
第四段：關(guān)于人員管理的體會
人員管理是收費(fèi)站后勤工作中最為重要的一環(huán)。在實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識到合理的人員管理是提高工作效率和凝聚力的關(guān)鍵。首先，要制定明確的人員職責(zé)和工作制度，明確分工，減少重復(fù)勞動(dòng)和沖突。其次，要加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)，更好地適應(yīng)和勝任崗位要求。最后，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作，建立和諧的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率。
第五段：總結(jié)體會
通過收費(fèi)站后勤工作的實(shí)踐，我深刻認(rèn)識到后勤工作對站點(diǎn)正常運(yùn)行的重要性。良好的材料管理、設(shè)備維護(hù)和人員管理是提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)，為收費(fèi)站的發(fā)展和服務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站員工心得體會篇十六
作為一個(gè)收費(fèi)站的工作人員，我從事著后勤工作多年。通過長期的工作實(shí)踐，我深深地認(rèn)識到，后勤工作是確保收費(fèi)站正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要一環(huán)。在這里，我將分享我的心得體會，探討收費(fèi)站后勤工作的重要性和挑戰(zhàn)。
第二段：后勤工作的主要職責(zé)
收費(fèi)站的后勤工作是收費(fèi)站正常運(yùn)營的保障。后勤工作包括但不限于車輛巡查、衛(wèi)生清潔、餐飲管理、設(shè)備維護(hù)、物資采購等。在這些工作中，車輛巡查是重中之重。我們經(jīng)常巡視站內(nèi)的車輛，確保車輛的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)。此外，我們還要保證車站周圍的環(huán)境整潔，確保交通的安全和暢通。這些工作對保障收費(fèi)站正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮著重要的作用。
第三段：后勤工作的挑戰(zhàn)和應(yīng)對措施
在后勤工作中，我們也面臨著許多挑戰(zhàn)。首先，車輛巡查工作需要我們時(shí)刻保持警覺和細(xì)心，因?yàn)橐坏┯熊囕v出現(xiàn)問題，就會對收費(fèi)站的運(yùn)營產(chǎn)生不利影響。其次，衛(wèi)生清潔工作需要我們保持高度的責(zé)任感和細(xì)致的工作態(tài)度，確保站內(nèi)外環(huán)境整潔。此外，物資采購是一個(gè)繁瑣的工作，我們需要合理規(guī)劃和管理物資，確保收費(fèi)站所需物資的正常供應(yīng)。在面對這些挑戰(zhàn)時(shí)，我們需要做好事前準(zhǔn)備，提前制定工作方案，并在工作過程中及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化措施。
第四段：后勤工作的重要性
收費(fèi)站的后勤工作對收費(fèi)站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和服務(wù)質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。車輛巡查、衛(wèi)生清潔、餐飲管理、設(shè)備維護(hù)，這些后勤工作的正常運(yùn)作，直接關(guān)系到收費(fèi)站是否能夠按時(shí)、高效地完成工作任務(wù)。一個(gè)良好的后勤工作能夠?yàn)槌丝吞峁┦孢m的環(huán)境和卓越的服務(wù)，提升乘客的出行體驗(yàn)。通過后勤工作的不斷提升和改進(jìn)，收費(fèi)站的整體運(yùn)營水平也能進(jìn)一步提高。
第五段：總結(jié)與展望
作為一個(gè)收費(fèi)站的后勤工作人員，我深切意識到后勤工作的重要性和挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的后勤管理能力，為收費(fèi)站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和乘客的出行提供更好的保障。同時(shí)，我也希望所有從事后勤工作的同事們能夠共同努力，不斷改進(jìn)和提升后勤工作水平，為收費(fèi)站的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
通過以上五段式的文章，我向讀者展示了作為一名收費(fèi)站后勤工作人員的工作職責(zé)、挑戰(zhàn)和重要性。也表達(dá)了我個(gè)人對后勤工作的認(rèn)識和對未來工作的期望。希望這篇文章能夠提升人們對后勤工作的認(rèn)識，也能激勵(lì)更多人關(guān)注和支持收費(fèi)站后勤工作。
收費(fèi)站員工心得體會篇十七
收費(fèi)站是交通高速公路的重要組成部分，它的出現(xiàn)有效地保障了公路交通的安全和暢通。而對于駕車的人來說，每次經(jīng)過收費(fèi)站，他們都需要支付一定的服務(wù)費(fèi)用。這個(gè)過程對于有些人來說是習(xí)以為常的，而對于初次經(jīng)過收費(fèi)站的人來說，可能會有些不適應(yīng)。在我的一次出行經(jīng)歷中，我去了一座陌生的城市，開車路過了多處收費(fèi)站，收費(fèi)站的工作人員的專業(yè)精神、規(guī)范操作，給我留下了深刻的印象。在這篇文章中，我想分享一下我的收費(fèi)站心得體會。
二、 發(fā)現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?BR> 當(dāng)我第一次駛向收費(fèi)站，我發(fā)現(xiàn)工作人員非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓芾碇恳粋€(gè)車輛。車輛在接近收費(fèi)站之前就需要排好隊(duì)，并按照標(biāo)準(zhǔn)的車速和安全距離進(jìn)入收費(fèi)站，以避免生命危險(xiǎn)的事故發(fā)生。收費(fèi)員會對每輛車的路段和費(fèi)用進(jìn)行記錄，并在足夠的時(shí)間內(nèi)關(guān)上道閘，以保證車輛通過安全穩(wěn)定。這樣的管理措施讓我感到十分安心，也讓我深刻理解到了“安全第一”的重要性。
三、感悟付費(fèi)的責(zé)任
在我經(jīng)歷過的一些收費(fèi)站中，有些收費(fèi)站設(shè)置了收費(fèi)通道，并且在通道前提供了清晰明了的收費(fèi)提示。司機(jī)如果按照提示繳納了相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，就能順利通過收費(fèi)站。當(dāng)時(shí)我想到，為了保障駕車人的安全和減輕社會的交通壓力，我們需要付出成本。交通收費(fèi)是為了提高公路的服務(wù)質(zhì)量和整體運(yùn)營效率，如果沒有這樣的費(fèi)用，就難以維護(hù)公路的正常運(yùn)作。在這種模式下，每一個(gè)駕車的人都有個(gè)人的責(zé)任和義務(wù)去繳納一定的服務(wù)費(fèi)用。
四、感謝收費(fèi)員的合法操作
在經(jīng)歷過多個(gè)收費(fèi)站的控制后，我對于這些收費(fèi)員的專業(yè)化和規(guī)范的操作表示了由衷的感謝。他們始終保持著微笑，向司機(jī)提供便利和幫助，每一個(gè)收費(fèi)員都非常敬業(yè)，能迅速記錄信息，快速換算費(fèi)用，準(zhǔn)確切換通道道閘，為減少通行時(shí)間，方便司機(jī)提供了極大的幫助。我想，如果沒有這樣的收費(fèi)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公路的交通運(yùn)營也會陷于混亂和癱瘓。
五、結(jié)尾段
總而言之，在這次經(jīng)歷后，我對于交通收費(fèi)站的認(rèn)識有了新的提升。每一個(gè)收費(fèi)站都是為了防范交通擁堵而必備的基礎(chǔ)設(shè)施，而這個(gè)收費(fèi)過程可以通過高效的信息交流、規(guī)范的操作與細(xì)致的服務(wù)來達(dá)到精準(zhǔn)化操作和車流控制，提高服務(wù)品質(zhì)，讓駕車體驗(yàn)更加安全和便利。在這里，我期望所有的司機(jī)都能遵守交通規(guī)范和道路安全規(guī)則，積極配合收費(fèi)站的操作，為交通安全和暢通盡自己的一份責(zé)任。
收費(fèi)站員工心得體會篇十八
不知不覺中，從事高速收費(fèi)工作已經(jīng)三年了，作為一名收費(fèi)工作者，在工作中，面對來來往往的司乘，有些事兒總是無法預(yù)料的，這就要求我們每次上班前，都要調(diào)整好自己的心態(tài)，時(shí)刻秉承“服務(wù)至上”理念，從容應(yīng)對各種突發(fā)事件，以理服人，誠信待人，堅(jiān)持做到微笑面對，迎接困難，挑戰(zhàn)困難，在委屈中尋找快樂，在困難中戰(zhàn)勝困難，化解司乘的怨氣。
雖然，我們每一天都在重復(fù)著一遍又一遍的文明用語、肢體禮儀，但仍不能有絲毫懈怠，這是打開我們與司乘交流的一扇窗，讓他們看到我們的誠意，通過我們熟練的發(fā)卡、收費(fèi)操作，為司乘營造了一個(gè)快捷的通行環(huán)境，為他們出行路上增添一份平安與快樂。正是這個(gè)收費(fèi)崗位，讓我們能夠在高速公路這個(gè)平臺上展現(xiàn)自己的價(jià)值，通過我們的努力，為司乘提供一個(gè)安全暢通的行車環(huán)境，樹立了榮烏高速的良好形象。作為一名收費(fèi)員，我更加嚴(yán)于律己，誠實(shí)守信，竭盡全力為司乘人員服務(wù)好。
收費(fèi)站員工心得體會篇十九
收費(fèi)站長是公路管理部門的一項(xiàng)重要職務(wù)，他們負(fù)責(zé)公路收費(fèi)的管理和維護(hù)。在高速公路等核心路段上，收費(fèi)站長需要承擔(dān)更多的責(zé)任。他們需要進(jìn)行車輛排隊(duì)疏導(dǎo)、費(fèi)用收取、車輛信息錄入等工作，同時(shí)還要保證交通秩序和安全。
第二段：維護(hù)交通秩序的重要性
收費(fèi)站長的主要職責(zé)之一是維護(hù)交通秩序。每天，數(shù)千輛車輛需要經(jīng)過收費(fèi)站，如果沒有良好的交通規(guī)劃和疏導(dǎo)措施，很容易導(dǎo)致交通堵塞和事故。因此，身為收費(fèi)站長的他們必須具備出色的組織和指揮能力，在繁忙的高峰期，他們需要靈活調(diào)整出入口車道，分流車流，確保交通順暢。
第三段：處置突發(fā)事件的能力
作為收費(fèi)站長，他們需要處理各種突發(fā)事件，如車輛故障、交通事故等。對于車輛故障，他們需要快速反應(yīng)和及時(shí)疏散車輛，為故障車輛提供幫助，保證收費(fèi)口的通行能力不受影響。而在交通事故發(fā)生時(shí)，他們需要立即報(bào)警并采取相應(yīng)措施，保障現(xiàn)場秩序和改善交通狀況。這些突發(fā)事件處理的能力是每位收費(fèi)站長必備的素質(zhì)。
第四段：應(yīng)對困難和壓力的重要性
由于工作特殊性質(zhì)，收費(fèi)站長常常會遇到各種困難和壓力。在高峰時(shí)段，收費(fèi)站可能出現(xiàn)車輛排長龍、人流擁擠等情況，這給站長帶來了管理難度和壓力。此外，天氣惡劣、突發(fā)事件、交通事故等不可預(yù)測的情況也會增加他們的工作壓力。收費(fèi)站長需要保持冷靜、穩(wěn)定的心態(tài)，在困難面前保持積極的心態(tài)，找到解決問題的方法。
第五段：收費(fèi)站長的成就感
盡管收費(fèi)站長的工作壓力較大，但他們也能夠從中獲得滿足感和成就感。他們?yōu)榱吮Ｕ瞎返恼＿\(yùn)行做出了很大的貢獻(xiàn)，并且通過他們的努力，車輛能夠正常安全地通過收費(fèi)站。當(dāng)看到車流順暢，車輛安全通過收費(fèi)口時(shí)，站長們會有一種成就感和自豪感，這也是他們堅(jiān)持的動(dòng)力。
結(jié)束語
作為收費(fèi)站長，他們肩負(fù)著維護(hù)交通秩序和保障車輛安全的重要責(zé)任。他們需要具備出色的管理能力和應(yīng)對困難的勇氣，同時(shí)還需要保持冷靜和穩(wěn)定的心態(tài)。收費(fèi)站長的工作雖然壓力重重，但他們也能從中獲得成就感和滿足感。收費(fèi)站長的辛勤工作為公路運(yùn)行提供了保障，他們的努力不會被辜負(fù)。
收費(fèi)站員工心得體會篇一
時(shí)光如梭，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就本年中的思想和工作情況小結(jié)如下：
第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的重要思想、精神，自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。
第二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的能力。
第三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬寧的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的.工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第四、收費(fèi)工作方面，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程，
在“清明”“五一”“國慶”小長假的免費(fèi)放行中，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，認(rèn)真吃透文件精神，確保免費(fèi)放行規(guī)章，有序，暢通。在平時(shí)工作中，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻注意與班長，稽查配合，遇到問網(wǎng)題及時(shí)請示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。
第五、在站部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，知識業(yè)務(wù)考核活動(dòng)中，我都認(rèn)真，努力的學(xué)習(xí)，爭取好的成績。
第六、存在的不足，如微笑幅度不夠明顯，家在外地有時(shí)不能做好班組活動(dòng)工作等。
我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。在2014年，我將努力做好文明服務(wù)，提升窗口形象，爭取做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。
收費(fèi)站員工心得體會篇二
剛來收費(fèi)站的時(shí)候，認(rèn)為本人有些屈才，堂堂一個(gè)大學(xué)生干這種不技巧含量的工作?有啥呀?不就是收錢找錢嗎?誰不會呀?仔細(xì)點(diǎn)兒、不犯錯(cuò)不就高枕無憂了?然而干得越久，越是感到這里邊的學(xué)識很大。起初對那些進(jìn)步職員的那種不信服，也匆匆成為了一種敬佩跟愛慕，慢慢清楚了優(yōu)良的成就并不是三天兩天就能夠成績的，每一分光榮的背地總有那鮮為人知的汗水。讀了魏婷婷業(yè)績匯報(bào)發(fā)言，自己也總結(jié)了一些教訓(xùn)，作為自己未來的工作準(zhǔn)則：
首先，要有良好的心態(tài)。天天我們面對各式各樣的司機(jī)，什么情形都可能呈現(xiàn)，面對司機(jī)的責(zé)備和抱怨，我們要學(xué)會換位思考。大巷上，不會平白無故罵你一頓，先想想自己到底哪里做的錯(cuò)誤。如果是你被堵了兩三個(gè)小時(shí)，會不會埋怨兩句呢?確實(shí)我們也很辛勞，再被司機(jī)罵兩句，心里確定不是味道。但你是否想過，假如沒有這么多車戶，我們的工資從哪里來?客戶就是上帝。坐在了收費(fèi)亭，我們代表的不是咱們自己，而是我們公司的形象。司機(jī)不會說某個(gè)人素質(zhì)不高，他會說華北高速怎么怎么樣。既然抉擇了這個(gè)職業(yè)，就要對它負(fù)責(zé)，就該愛護(hù)這個(gè)職業(yè)。良好的心態(tài)也是自我素質(zhì)的體現(xiàn)。
其次，要塌實(shí)、不好高騖遠(yuǎn)，千里之行始于足下。騏驥一躍，不能十步，不積跬步，無以至千里。李素麗，我們服務(wù)業(yè)的榜樣，大家都很熟習(xí)，但她是在多少個(gè)無人所知的日晝夜夜的忘我奉獻(xiàn)之后才會被人們所熟知、所記住呢?同道們，信任汗水的力氣吧，只有我們努力了，我們貢獻(xiàn)了，總會有播種的，天道酬勤。來大羊坊快一年了，仍然會有良多司機(jī)問起“你本來不是在采育嗎”，這興許就是司機(jī)的一種認(rèn)可吧?每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，再累也不覺得累了。
最后，我要說的是細(xì)心。我們再心態(tài)好，再盡力，固然順利實(shí)現(xiàn)了每天的工作，干啥都不細(xì)心，同樣的過錯(cuò)犯了很屢次，我想這也很難獲得什么成績吧?不要當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過的混日子。性命很短暫，每天都要活得出色，要學(xué)會當(dāng)真看待每一天。多年當(dāng)前，我們老了，是否有一些值得提起的漂亮回想呢?從每一個(gè)收費(fèi)動(dòng)作開端，當(dāng)初還不晚。
收費(fèi)站員工心得體會篇三
天波易謝， 寸暑難留， 轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在烏云界收費(fèi)站愉快的工作了 快 2 個(gè)月了。非常幸運(yùn)是通過 2 個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我在站長和同事們 的關(guān)心、指導(dǎo)下，已從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確 的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。由以前的幼師崗位轉(zhuǎn)為收費(fèi)工作，其中的 角色轉(zhuǎn)變讓我感受頗豐，以下是我?guī)c(diǎn)初步的體會：
一、收費(fèi)站充滿家庭溫暖 從第一天報(bào)到開始， 我便感受到了大家給我的關(guān)心和幫助。 大家 都對我笑臉相迎，讓我一下子消除了新到陌生環(huán)境的不適。從幫我找 柜子、臨時(shí)穿的制服（因?yàn)樾轮品诳p制中） ，帶我熟悉生活環(huán)境， 到進(jìn)班以后幫助我熟悉收費(fèi)制度、程序和車型判斷技巧、特殊車輛收 費(fèi)等等，這其中都有每位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的點(diǎn)滴關(guān)心，我感受到了在 幼兒園工作時(shí)同樣的家庭溫暖，感受到了家的溫馨。在工作不到兩個(gè) 月時(shí)我有幸參加了站里組織的鳳凰兩日游活動(dòng)，一路上大家歡聲笑 語，旅途中大家相互扶持，歸時(shí)大家打開常高速烏云界收費(fèi)站的橫幅 合影留念。車廂里載滿的歌聲一路飄散，當(dāng)有人問：你們怎么這么開 心啊？馬上有同事回答：我們是常吉烏云界收費(fèi)站的，當(dāng)然天天開心 啦。是啊，我們是一個(gè)集體的，我們的心貼得如此之近，我們的情系如此之濃， “家”這個(gè)詞又一次浮上我的腦海。
二、收費(fèi)工作“萬事開頭難” 剛開始幼師工作時(shí)，面對一大群哭鬧的小不點(diǎn)、挑剔的家長、繁 瑣的班務(wù)、教務(wù)，我花了很大的功夫、好一段時(shí)間才管理協(xié)調(diào)好。而 收費(fèi)工作看似簡單， 真正接手時(shí)， 卻因?yàn)楣ぷ鞯募磿r(shí)性感到緊張不安， 害怕不小心輸錯(cuò)車型車牌、打錯(cuò)票據(jù)，常常是“手比腦子快” 。在班 長的安慰下，我慢慢地平心靜氣下來，做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛 車型， 仔細(xì)打票， 仔細(xì)驗(yàn)票， 仔細(xì)驗(yàn)鈔， 小心放竿抬竿， 認(rèn)真做好 “兩 點(diǎn)頭、兩轉(zhuǎn)身” ，遇事不懂就問，一絲不茍的做好工作。
三、收費(fèi)需要用“心” 在幼師崗位時(shí)，面對幼兒我們需要五心：愛心、耐心、細(xì)心、關(guān) 心、 信心。 而如今面對征收對象， 我們也需要四心： 文明用語要熱心， 收費(fèi)發(fā)卡要細(xì)心，回答問詢要熱心，微笑服務(wù)要真心。對比這幾心， 細(xì)細(xì)琢磨，我感覺兩個(gè)崗位都必須建立替他人著想，為他人服務(wù)的無 私理念。以前面對的是孩子，現(xiàn)在面對的是司乘人員，只是服務(wù)的對 象不同而已。我決心把這四心認(rèn)真履行到工作實(shí)際中去，以“五心” 為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻檢驗(yàn)自己的工作。
四、收費(fèi)要建立嚴(yán)明的紀(jì)律觀念 面對天真無邪、時(shí)刻需要保 護(hù)、教導(dǎo)的孩子，我們必須建立嚴(yán)明 的紀(jì)律觀念，時(shí)時(shí)事事以孩子為主，自己的私事放一邊，不能有絲毫 的松懈。在收費(fèi)崗位，我也深深體會到一點(diǎn)：收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭 里面臨的不單單要有過硬的收費(fèi)技能， 還要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識鈔、找錢、給票動(dòng)作快捷準(zhǔn)確，絲毫不 能馬虎； 有時(shí)還會面臨金錢的誘惑， 人情的困擾。 在面臨金錢誘惑時(shí)， 我們要把好個(gè)人關(guān)，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán) 格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我就親眼目睹不少同事的親戚甚至本人開車下高速時(shí)， 按規(guī)定交付過路費(fèi)，一分不免，切實(shí)做到了應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按 章收費(fèi)，不放過一輛人情車。
五、身為表率，收費(fèi)工作被社會所監(jiān)督 幼師面對的是孩子與家長們， 在公開活動(dòng)時(shí)， 更是面對廣大的群 眾，這就要求幼師必須“學(xué)為人師，身為人范” ，時(shí)時(shí)注意自己的言 行舉止。而“身居交通要道，面對大千世界” ，收費(fèi)站是公路交通的 主要窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉 一動(dòng)都直接影響到公路部門乃至交通部門的形象， 這就要求每位收費(fèi) 員寓工作于服務(wù)之中， 想車主所想， 幫車主所需， 按章收費(fèi)， “應(yīng) 做到 征不漏，應(yīng)免不征” ，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來影響社會。實(shí)際工作中，我們接 觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多司機(jī)是理解和支持我們工 作的，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧 咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的 語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從 而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在我工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā) 生爭吵的現(xiàn)象。 兩個(gè)月的工作生活讓我接觸到以前所未知的領(lǐng)域，讓我知道，世 界上還有這樣一群人，在為我們的社會，為我們的安全便捷出行做出無私奉獻(xiàn)，他們不求私利，他們默默無聞辛勤工作，而從今往后我也 將成為這個(gè)隊(duì)伍中的一員，我為我的崗位而自豪。 我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我 將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高 自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿 意，愛崗敬業(yè)的合格型收費(fèi)員。
收費(fèi)站員工心得體會篇四
隨著交通事業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的收費(fèi)站被設(shè)立在各個(gè)高速公路上。作為這些收費(fèi)站的一員，我有幸參與了九臺收費(fèi)站的運(yùn)營工作。在這里，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得，下面我將就此進(jìn)行分享。
首先，作為一名九臺收費(fèi)站員工，要具備高度的責(zé)任心和細(xì)致的工作態(tài)度。每一天，九臺收費(fèi)站都面臨著大量的車流量，每個(gè)車輛上都有著不同的司機(jī)和乘客。作為員工，我們必須做到細(xì)致入微，確保每輛車都被妥善收費(fèi)，在車輛流動(dòng)的過程中，我們時(shí)刻保持警惕，確保不會發(fā)生任何錯(cuò)誤。我們也要時(shí)刻保持微笑和耐心，對待每一位司機(jī)和乘客。他們可能因?yàn)楦鞣N原因心情不佳，我們只能用友善的態(tài)度和服務(wù)來緩解他們的不滿和疲勞，確保交通秩序的正常進(jìn)行。
其次，九臺收費(fèi)站工作需要我們具備較好的處理突發(fā)事件的能力。每當(dāng)遇到車道堵塞、事故發(fā)生或者天氣惡劣等突發(fā)情況時(shí)，我們需要迅速應(yīng)對。畢竟，九臺收費(fèi)站是連接整個(gè)九臺地區(qū)和外界的重要交通樞紐，我們的工作直接影響著整個(gè)區(qū)域的交通。面對突發(fā)事件，我們需要迅速報(bào)告相關(guān)部門，并做好站內(nèi)與站外的溝通協(xié)調(diào)工作，保障車流暢通和安全。
此外，九臺收費(fèi)站員工還需要具備一定的人際交往能力。每天接觸的人群多種多樣，既有九臺地區(qū)的居民，也有外地過往司機(jī)和乘客。我們要根據(jù)不同的情況和需求，與他們進(jìn)行有效的交流。對于熟悉九臺地區(qū)的司機(jī)，我們可以提供一些建議和路線規(guī)劃；對于外地司機(jī)，我們需要提供清晰的指引和服務(wù)。有時(shí)候，我們還會遇到一些沖突和糾紛，這時(shí)候我們需要保持冷靜和客觀，維護(hù)好服務(wù)的品質(zhì)，妥善解決問題。
最后，九臺收費(fèi)站的工作需要我們具備一定的安全意識和應(yīng)急處理能力。車輛通行過程中可能會出現(xiàn)的財(cái)產(chǎn)損壞，理賠問題，以及車輛突然發(fā)生故障等，都需要我們快速和妥善的處理。我們需要熟練掌握緊急事件的處理流程，確保每位司機(jī)和乘客的安全。
通過這段時(shí)間的工作，我深刻體會到了作為九臺收費(fèi)站員工的重要性和責(zé)任。只有努力提高自己的素質(zhì)和技能，才能更好地為人民服務(wù)，為交通事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。希望在未來的工作中，我能繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長，為九臺收費(fèi)站的優(yōu)秀運(yùn)營做出更多的貢獻(xiàn)。
總結(jié)起來，九臺收費(fèi)站員工要具備高度的責(zé)任心和細(xì)致的工作態(tài)度，要具備處理突發(fā)事件的能力，要具備一定的人際交往能力，還要具備安全意識和應(yīng)急處理能力。只有不斷提升自我，才能更好地為九臺收費(fèi)站的運(yùn)營和九臺地區(qū)乃至整個(gè)交通事業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站員工心得體會篇五
作為九臺市交通的重要門戶，九臺收費(fèi)站每天迎來無數(shù)過往車輛，作為站點(diǎn)的工作人員，我們肩負(fù)著維護(hù)交通秩序、確保道路安全的重要責(zé)任。九臺收費(fèi)站員工的職業(yè)特點(diǎn)是早出晚歸，長時(shí)間待在戶外，面對各種天氣和交通壓力。但是，正是這種特殊的職業(yè)環(huán)境，讓我們有了許多珍貴的心得體會。
第二段：堅(jiān)持職業(yè)素養(yǎng)，維護(hù)文明秩序
在收費(fèi)站工作，我們時(shí)刻牢記自己是交通管理的一員，應(yīng)以身作則，嚴(yán)守職業(yè)素養(yǎng)。我們始終保持良好的工作作風(fēng)，熱情周到地為過往車輛提供服務(wù)。同時(shí)，我們還積極參與職業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。通過堅(jiān)守職業(yè)道德和規(guī)范，我們致力于維護(hù)文明秩序，為道路交通安全保駕護(hù)航。
第三段：靈活應(yīng)對突發(fā)狀況，確保道路暢通
在工作中，我們經(jīng)常面臨各種突發(fā)狀況，比如交通事故、天氣突變等，這需要我們能夠迅速反應(yīng)，靈活應(yīng)對。我們通過預(yù)防、應(yīng)對和對策分析，不斷提高自己在處理突發(fā)事件上的能力。在高峰期，我們要合理引導(dǎo)車輛，確保道路的通行能力，以最大程度地減少交通擁堵，保障廣大駕駛員的出行安全。
第四段：與過往車輛建立良好關(guān)系，提升服務(wù)質(zhì)量
我們始終將服務(wù)質(zhì)量放在首位，努力與過往車輛建立良好關(guān)系。我們積極傾聽駕駛員的意見和建議，耐心解答他們的問題，并及時(shí)解決他們的困難。我們通過細(xì)致入微的服務(wù)，營造和諧的工作氛圍，為廣大駕駛員提供更加便捷、高效、友好的服務(wù)。與車輛建立良好關(guān)系不僅能提升服務(wù)質(zhì)量，還能緩解駕駛員的壓力，為他們的旅途增添舒適感。
第五段：樂觀向上，為自己的職業(yè)感到驕傲
盡管九臺收費(fèi)站員工面臨的工作壓力較大，但我們始終以樂觀向上的心態(tài)面對一切困難。我們將崗位作為自己奮斗的地方，熱愛自己的職業(yè)，為自己為社會作出貢獻(xiàn)感到驕傲。在工作之余，我們也積極參加各項(xiàng)文體活動(dòng)，豐富自己的業(yè)余生活，以充足的精力和良好的精神狀態(tài)投入到工作中。我們相信，只要堅(jiān)持努力，我們的工作一定能取得更好的成果。
通過以上的五段式的文章，我們介紹了九臺收費(fèi)站員工在工作中的職業(yè)特點(diǎn)、維護(hù)文明秩序的重要性，以及應(yīng)對突發(fā)狀況、與過往車輛建立良好關(guān)系和保持樂觀向上等方面的心得體會。結(jié)束語可以強(qiáng)調(diào)我們將以更加飽滿的熱情和勇往直前的精神，更好地履行職責(zé)，為九臺交通事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
收費(fèi)站員工心得體會篇六
九臺收費(fèi)站是我曾經(jīng)服務(wù)過的一個(gè)地方，對我來說是一個(gè)難忘的經(jīng)歷。剛到收費(fèi)站上班時(shí)，我對這個(gè)新環(huán)境感到陌生又充滿期待。在這個(gè)高速公路上，我和其他員工一起，負(fù)責(zé)管理，指揮車輛的通行，收取過路費(fèi)，保障交通的暢通有序，讓我深刻體會到公共服務(wù)工作的意義。
第二段：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度
在九臺收費(fèi)站，我學(xué)到了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。作為一個(gè)收費(fèi)員，收費(fèi)站工作要求我們準(zhǔn)確無誤地為每一輛車輛進(jìn)行計(jì)費(fèi)，確保每一筆收費(fèi)都是準(zhǔn)確的，這對于開展工作是至關(guān)重要的。站在窗口，我時(shí)刻保持清醒的頭腦，仔細(xì)觀察前車情況，并正確地打開或關(guān)閉車道指示牌，指引車輛準(zhǔn)確通過。這個(gè)工作不僅需要速度，更需要細(xì)致和準(zhǔn)確。這讓我深刻認(rèn)識到，嚴(yán)謹(jǐn)是保障高速公路暢通的重要因素。
第三段：艱苦的工作條件
高速公路的收費(fèi)站工作環(huán)境相對較為復(fù)雜，因?yàn)楣ぷ餍枰婕笆覂?nèi)外兩個(gè)環(huán)境。夏天，炙熱的陽光照耀著，空調(diào)在車道和服務(wù)廳運(yùn)轉(zhuǎn)。站在收費(fèi)崗?fù)だ?，車流不斷，大汗淋漓，是我們的共同寫照。冬天，北風(fēng)呼嘯著，雪花飄揚(yáng)，我們穿著厚厚的衣物，忙碌在雪花中，指揮著車輛繳費(fèi)。不管是在酷熱的夏天，還是寒冷的冬天，我們都堅(jiān)守著自己的崗位，為了保障交通的暢通安全而努力。
第四段：提升自我的機(jī)會
九臺收費(fèi)站不僅僅是一個(gè)工作崗位，它也為我提供了很多提升自我能力的機(jī)會。在這里，我參加了各種培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了道路交通法規(guī)和先進(jìn)的收費(fèi)技能。通過這些培訓(xùn)，我不僅熟悉了規(guī)章制度，還提升了應(yīng)對危險(xiǎn)情況和突發(fā)事件的能力。同時(shí)，我還有機(jī)會提升溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，與同事們共同努力為工作目標(biāo)而奮斗。這些經(jīng)歷使我有機(jī)會不斷成長和提高，讓我從一個(gè)新員工逐漸成為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀收費(fèi)員。
第五段：對工作的思考
在九臺收費(fèi)站的工作中，我不僅收獲了金錢上的報(bào)酬，更得到了更多的人生體驗(yàn)和思考。這個(gè)工作讓我深刻體會到公共服務(wù)工作的重要性和意義，意識到自己為社會做出了一份貢獻(xiàn)。我也明白了嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度的重要性，從而在工作中鍛煉了自己的耐心和意志。此外，這個(gè)工作讓我明白了堅(jiān)持和奉獻(xiàn)的價(jià)值，當(dāng)車流不間斷時(shí)，我知道自己無論在任何時(shí)間，都不可以松懈。在這個(gè)過程中，我也結(jié)交了一些真摯的朋友，我們共同度過了難忘的日子。
總結(jié)這段經(jīng)歷，我感到自豪和滿足。在這個(gè)工作中，我不僅提升了自己的能力和素質(zhì)，也體會到了堅(jiān)守崗位的重要性。我深深地明白了付出和回報(bào)的關(guān)系，讓我更加勇敢地面對生活的挑戰(zhàn)和困難。我相信，在未來的工作中，我將會繼續(xù)保持這份勇氣和堅(jiān)持，為更多的人服務(wù)并不斷提高自己的能力，為社會的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。
收費(fèi)站員工心得體會篇七
經(jīng)常聽身邊的朋友抱怨自己的工作，有的說工作太辛苦，有的說工作太枯燥，還有的說工作太委屈。對于這樣的抱怨我總是一笑置之，我覺得他們之所以會這樣抱怨，是因?yàn)樗麄儗ψ约旱墓ぷ鞑粔驘釔郏绻覀冋娴膼畚覀兊墓ぷ骶蜁X得我們的工作是美麗的。
我的工作是美麗的，因?yàn)榻?jīng)歷是美麗的，從20xx年12月青銀高速河北段開通直到現(xiàn)在，我用十幾年的時(shí)間明白了這句話的含義，期間有過歡笑和淚水，有過榮譽(yù)，也有過失誤，但我始終抱著認(rèn)認(rèn)真真，扎扎實(shí)實(shí)的態(tài)度來對待這份工作。從最初對收費(fèi)工作的懵懂無知到現(xiàn)在的操作嫻熟，從最初對文明服務(wù)的意識模糊到現(xiàn)在的三個(gè)表觀，從當(dāng)初的青春少年到現(xiàn)在的為人父母。人的青春是短暫的，而我最美好的青春年華是在收費(fèi)崗位度過的。十幾個(gè)春秋，我用耐心、愛心、決心、誠心、信心在這個(gè)崗位上努力提升自己、充實(shí)自己，把收費(fèi)工作當(dāng)成光榮的事業(yè)。
我的工作是美麗的，因?yàn)槠椒彩敲利惖?。偉大的工作需要人來做，平凡的工作也同樣需要有人來做。我們的收費(fèi)工作看似簡單平凡，但是要做到收費(fèi)發(fā)卡零差錯(cuò)，文明服務(wù)百分百確是要下大功夫的。我們心甘情愿的微笑服務(wù)，唱收唱付，使用文明用語，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因?yàn)槲覀兪歉咚俟返拇翱?，更是連接廣大司乘和高速路的紐帶。我相信即使是平凡的工作，也會有閃光的地方。
我的工作是美麗的，因?yàn)樗境耸敲利惖?。盡管也曾經(jīng)擔(dān)心過司機(jī)對我們收費(fèi)工作的不理解，但我仍是快樂的工作，時(shí)間久了發(fā)現(xiàn)大多數(shù)司機(jī)都是友好的，尤其是上夜班的時(shí)候，總會碰到司機(jī)師傅對我說：“辛苦了！”每每聽到這些我的心里是暖的。當(dāng)我對他們說您好的的時(shí)候，他們也會回我一句你好，當(dāng)我對他們說再見的時(shí)候，他們也會回我一句再見，我以笑臉相迎，他們也報(bào)以同樣的微笑，此時(shí)的我覺得我的工作是被他們理解和尊重的。
我的工作是美麗的，還因?yàn)橥率敲利惖?。我們是一群為民服?wù)的收費(fèi)員，三尺崗?fù)な俏覀儗?shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺，“微笑服務(wù)、笑對人生”是我們工作和生活的態(tài)度，我們在一起就像家人，互相幫助，互相支持，我們樂于奉獻(xiàn)，甘于平凡，我們有集體感，榮譽(yù)感，在工作中我們不會讓任何一名成員掉隊(duì)，我們與青銀高速一起成長，并以它為榮。
前蘇聯(lián)作家奧斯特洛夫斯基在《鋼鐵是怎樣煉成的》前言中這樣寫道：人最寶貴的東西是生命，生命屬于人只有一次，一個(gè)人的一生應(yīng)該是這樣度過的，當(dāng)他回首往事的時(shí)候，他不會因?yàn)樘摱饶耆A而悔恨，也不會因?yàn)槁德禑o為而羞恥。這樣，在臨死的時(shí)候，他就能夠說：“我的整個(gè)生命和全部精力，都已經(jīng)獻(xiàn)給世界上最壯麗的事業(yè)——為人類的解放而斗爭。”今天，我們已經(jīng)遠(yuǎn)離了那個(gè)戰(zhàn)火紛飛、硝煙彌漫的年代，但是我們有自己的理想、有自己的信念和自己的價(jià)值，高速公路事業(yè)也因我們而更精彩！我將會一直工作著、努力著、奉獻(xiàn)著，因?yàn)檫@樣的我是最美麗的！
收費(fèi)站員工心得體會篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的20xx年已經(jīng)過去。
在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。
彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！
我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長，深感責(zé)任重大。
一年來，我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針，努力提高自身的政治覺悟；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn)，超額完成收費(fèi)任務(wù)；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹立窗口形象。
下面我就以上幾點(diǎn)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡單匯報(bào)：
一、注重政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會“十六大”會議精神，并把“三個(gè)代表”的重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，促進(jìn)了班子的凝聚力。
二、嚴(yán)管理，挖內(nèi)潛，超額完成收費(fèi)任務(wù)。
20xx年，我站的'收費(fèi)任務(wù)是1600萬元，任務(wù)十分艱巨，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，有準(zhǔn)備的開展工作，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛，堵漏洞，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長。
1、開展勞動(dòng)競賽，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度。
做到每天有對比，每月有分析。
2、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長。
實(shí)行班長負(fù)責(zé)制。
強(qiáng)化目標(biāo)，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。
做到人人會收費(fèi)，人人會發(fā)卡，人人會疏導(dǎo)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。
3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律，票、款、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容。
4、進(jìn)一步健全票證管理。
規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè)，嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序，堅(jiān)決做到票證清晰，對通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理，定期校銷。
5、把職工教育制度化、經(jīng)?；恐芙M織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會，及時(shí)表揚(yáng)好人好事，批評不良傾向。
組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費(fèi)文件，定期進(jìn)行考核、測試。
然后根據(jù)差別及工作需要合理的對收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。
開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)，以此來調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。
6、熱情為過往司機(jī)服務(wù)，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語，禮儀疏導(dǎo)，主動(dòng)為司機(jī)做好事，做實(shí)事。
妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾。
通過以上舉措，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，截止到12月30日，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬元，同比增長22%。
三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。
收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象。
而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對于此，我們在收費(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范。
“文明用語四步曲”即：先微笑；再您好；執(zhí)收過程；“謝謝”、“走好”。
“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢：身要直、要挺胸、腳靠攏；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正；直行姿勢：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行；交接崗姿勢：齊步走、英姿抖、士氣揚(yáng)。
這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中，得到了過往司機(jī)的一致肯定，樹立了良好的窗口形。
四、加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)，提高整體素質(zhì)。
我站現(xiàn)有團(tuán)員30人，平均年齡24歲，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè)，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
3、定期召開小組生活會和支部大會，批評不良傾向，表揚(yáng)先進(jìn)典型，培養(yǎng)爭先創(chuàng)優(yōu)意識；
收費(fèi)站員工心得體會篇九
最近我來到一家新的收費(fèi)站上班，初來乍到，對于收費(fèi)工作并不是很了解。但是，在這段入職的時(shí)間內(nèi)，我深深地體會到了許多實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)和收費(fèi)站里獨(dú)具魅力的工作氛圍。今天，我想分享一下我作為一名收費(fèi)員在剛來到收費(fèi)站的心得體會。
段二：認(rèn)真對待每一個(gè)來往車輛
在收費(fèi)站上，每一個(gè)來往的車輛都需要認(rèn)真對待。因?yàn)?，每一輛車都代表著一位行車人，有著不同的故事和背景。有時(shí)候，他們會有一些額外的需求，如需要幫助更改路線等，作為收費(fèi)員，我們需要耐心傾聽和幫助解決問題。事實(shí)上，處于一個(gè)高峰時(shí)期，我們每個(gè)人都要收費(fèi)上百輛車，但是千萬不要因此而馬虎，因?yàn)檎J(rèn)真對待每一個(gè)車輛才能夠最大限度地為車主提供貼心的服務(wù)。
段三：學(xué)習(xí)各種支付方式
在收費(fèi)站上，有許多不同的付款方式，如現(xiàn)金、電子錢包、銀行卡等。對于一些老年人或者外地的車主，他們可能更傾向于使用現(xiàn)金，而一些年輕人則會選擇電子錢包或者移動(dòng)支付方式。作為一名收費(fèi)員，我們不能僅僅只懂得一種或兩種支付方式，只有掌握了各種付款方式，才能夠更好地為車主服務(wù)。
段四：團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要
收費(fèi)站是一個(gè)高強(qiáng)度、高效率的工作環(huán)境。在這里，每個(gè)人都扮演著不同的角色，從管理員到收費(fèi)員，再到崗位理貨員都需要彼此合作才能夠更好地完成工作任務(wù)。在我剛來時(shí)，其他收費(fèi)員很熱心地指導(dǎo)我如何工作，幫助我克服了很多困難。因?yàn)橹挥写蠹引R心協(xié)力，才能完成任務(wù)，提高效率。
段五：服務(wù)至上，幸福歸來
每個(gè)人都希望得到一份滿意的工作，但是，如果忽視了車主的需求，那么我們的工作就失去了意義。我們的工作就是為了提供周到的服務(wù)，在這個(gè)高速路上，車主有很多的需求，我們需要時(shí)刻準(zhǔn)備好去回答他們的問題，即便接待工作再累，我們還要始終把服務(wù)放在首位。因?yàn)?，服?wù)至上，才能夠讓車主滿意，幸福歸來。
結(jié)論：
總的來說，我在收費(fèi)站剛來時(shí)，體會到了許多公交職業(yè)的精神。只有真正認(rèn)真對待每一個(gè)車主，癡迷地學(xué)習(xí)各種支付方式，積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不斷向上發(fā)展，才能夠成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)員。我相信，在今后的工作生活中，我會一如既往地勇敢面對工作困難，繼續(xù)努力，不斷提高自己的工作本領(lǐng)，讓每一個(gè)車主都獲得以后的服務(wù)。
收費(fèi)站員工心得體會篇十
收費(fèi)站是公路上的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是司乘人員往來的必經(jīng)之處。作為一名收費(fèi)站長，我有幸擔(dān)任這個(gè)崗位已經(jīng)數(shù)年，通過長期的工作積累，我有了許多心得體會。在此，我愿意與大家分享這些體會，希望能對大家有所啟發(fā)。
首先，作為一名收費(fèi)站長，最需要的品質(zhì)是細(xì)心。在高速公路上，車流量很大，每一輛車都有可能成為事故的導(dǎo)火索。因此，作為收費(fèi)站長，我們必須時(shí)刻保持高度的警惕，仔細(xì)觀察每一輛車的情況，確保司乘人員的安全。在夜間收費(fèi)時(shí)更是如此，要時(shí)刻注意司乘人員的動(dòng)態(tài)，以防有意或無意的惡意行為發(fā)生。
其次，態(tài)度是收費(fèi)站長的又一重要品質(zhì)。在處理與司乘人員的接觸中，我們必須保持禮貌而熱情的態(tài)度。無論來自何方的車輛，我們都要認(rèn)真處理，以使司乘人員感到被尊重和關(guān)心。同時(shí)，我們也要以微笑和善意來面對每個(gè)司乘人員，這樣才能傳遞出友善與溫暖的氛圍。
再次，團(tuán)隊(duì)合作是順利工作的關(guān)鍵。作為收費(fèi)站長，我們必須與同事密切合作，共同完成各項(xiàng)工作。在交接班的時(shí)候，我們要清楚地告知接班人員關(guān)于當(dāng)班情況，并留下足夠的工作記錄。只有通過良好的團(tuán)隊(duì)合作，我們才能提高工作效率，更好地為社會公眾服務(wù)。
另外，高效率是收費(fèi)站長的必備素質(zhì)。在高速公路上，時(shí)間就是金錢。司乘人員的時(shí)間寶貴，我們需要盡量減少他們的停留時(shí)間。因此，我們要盡可能快速地完成收費(fèi)工作，同時(shí)保證準(zhǔn)確無誤。在高峰時(shí)段，車流量非常大，我們必須保持冷靜和高效，以應(yīng)對各種突發(fā)情況。
最后，精神狀態(tài)是保持工作穩(wěn)定的關(guān)鍵。由于工作環(huán)境的特殊性，收費(fèi)站長經(jīng)常需要長時(shí)間坐著進(jìn)行收費(fèi)工作。因此，我們要注意合理安排工作和休息時(shí)間，確保身體和精神的健康。同時(shí)，我們要具備應(yīng)急處理和承壓能力，遇到突發(fā)情況能夠保持冷靜應(yīng)對，以保證交通的順暢和司乘人員的安全。
通過長期的工作實(shí)踐，我逐漸學(xué)會了面對各種挑戰(zhàn)和困難。細(xì)心、態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作、高效率和精神狀態(tài)這五個(gè)方面，是我總結(jié)出的一些關(guān)鍵品質(zhì)。希望通過這些心得體會的分享，能夠幫助更多的人更好地理解收費(fèi)站長這個(gè)職業(yè)，也希望能夠?qū)υ谶@個(gè)崗位上工作的人提供一些啟示和幫助。畢竟，收費(fèi)站長的責(zé)任不僅僅是收錢，還有確保司乘人員的安全和順利出行。
收費(fèi)站員工心得體會篇十一
構(gòu)建和諧社會是我們時(shí)代最響亮的聲音，高校就要努力建設(shè)和諧大學(xué)。建設(shè)和諧大學(xué)，需要確立怎樣的思路和理念，應(yīng)該制定哪些機(jī)制和方略，這是一個(gè)緊迫而重要的重大課題。山東省委高校工委副書記田建國新著《體驗(yàn)和諧大學(xué)》（泰山出版社），對上述問題做出了精辟的解答。
建設(shè)和諧大學(xué)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須具有更加廣闊的視野，更加理性的審視和更加長遠(yuǎn)的設(shè)想。作者站在哲學(xué)的高度，多方位、多視角，對建設(shè)和諧大學(xué)的重大理論和實(shí)踐問題進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的論述，形成了較為科學(xué)的和諧大學(xué)建設(shè)理論體系。
作者創(chuàng)造性地提出了建設(shè)和諧大學(xué)指導(dǎo)思想必須堅(jiān)持四個(gè)基本觀點(diǎn)：堅(jiān)持靈魂觀點(diǎn)，就是堅(jiān)持社會主義核心價(jià)值體系。作者認(rèn)為，價(jià)值、價(jià)值體系與核心價(jià)值體系，是層層深化、步步遞進(jìn)，逐步趨向更加成熟和自覺的價(jià)值形態(tài)。價(jià)值體系是價(jià)值的系統(tǒng)形態(tài)。核心價(jià)值體系是價(jià)值體系的靈魂，是最重要的、基本的、主導(dǎo)的，起組織、協(xié)調(diào)、統(tǒng)領(lǐng)和支配作用的價(jià)值體系。堅(jiān)持發(fā)展觀點(diǎn)，就是要把堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展作為“第一要?jiǎng)?wù)”。轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量，促進(jìn)高校全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)，就是堅(jiān)持以人為本的原則，辦學(xué)以教師為主體，教育以學(xué)生為主體，以學(xué)生為中心，努力促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，依靠師生共建和諧校園，共享發(fā)展成果。堅(jiān)持辯證觀點(diǎn)，就是和諧是動(dòng)態(tài)中的平衡、差異中的協(xié)調(diào)、紛繁中的有序、多樣化中的統(tǒng)一。和諧不是沒有矛盾，而是在利用矛盾化解矛盾中促進(jìn)和諧；和諧不是沒有差異，而是和而不同，豐富多彩；和諧不是停滯不前，而是在創(chuàng)新中不斷發(fā)展。
和諧大學(xué)建設(shè)的理念是以人為本。作者指出，以人為本是現(xiàn)代教育的思維原點(diǎn)和價(jià)值理想，是對人性不斷地喚醒和尊重。真正的教育是以人為本的教育，讓人體驗(yàn)美好，體驗(yàn)崇高，體驗(yàn)快樂，體驗(yàn)成功，培養(yǎng)積極的人生態(tài)度。突出人的發(fā)展，關(guān)注人的自由、幸福、尊嚴(yán)、終極價(jià)值；尊重人的個(gè)性、人格、權(quán)益，體現(xiàn)人文關(guān)懷和道德情操。
和諧大學(xué)的特點(diǎn)作者概括了“七大特性”。即更加注重教育的全面性、教育的人文性、教育的協(xié)調(diào)性、教育的`持續(xù)性、教育的公平性、教育的多樣性，堅(jiān)持人性化架構(gòu)、人文化建設(shè)、人格化塑造，培養(yǎng)人格健全、具有文化素養(yǎng)的生命個(gè)體。
和諧校園建設(shè)的基礎(chǔ)是學(xué)風(fēng)建設(shè)。作者強(qiáng)調(diào)，大學(xué)追求的目標(biāo)是學(xué)術(shù)。學(xué)術(shù)需要積淀，學(xué)者需要執(zhí)著。要淡泊名利，寧靜致遠(yuǎn)，認(rèn)真讀書，多思慎思，關(guān)注現(xiàn)實(shí)世界，注重學(xué)術(shù)積累；要維護(hù)學(xué)術(shù)尊嚴(yán)和學(xué)術(shù)自由，崇尚科學(xué)，追求卓越，學(xué)術(shù)誠信，力戒浮躁.
收費(fèi)站員工心得體會篇十二
收費(fèi)站是高速公路的一個(gè)重要組成部分，也是連結(jié)城市與城市之間的必經(jīng)之路。作為一個(gè)收費(fèi)站長多年來的經(jīng)驗(yàn)，我深深體會到了收費(fèi)站的重要性和影響力。在這篇文章中，我將通過五個(gè)方面來分享我對收費(fèi)站的心得體會。
首先，收費(fèi)站是保障社會交通秩序的重要一環(huán)。作為一個(gè)收費(fèi)站長，我們要時(shí)刻保持警覺，防止車輛超速行駛、逃費(fèi)和交通事故的發(fā)生。只有嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，才能保障交通的安全和順暢。在工作中，我們要耐心地對待每一位行車人員，盡力解答他們的疑問和困擾。通過我們的努力，不僅可以有效維護(hù)交通秩序，還可以提高大家的交通安全意識。
其次，收費(fèi)站需要具備良好的服務(wù)意識。作為一個(gè)服務(wù)人員，我們要時(shí)刻以積極向上的態(tài)度面對每一位行車人員。無論是大雨還是酷暑，我們都要保持微笑，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我們還要利用現(xiàn)代科技手段，如電子收費(fèi)系統(tǒng)、智能識別設(shè)備等，提高收費(fèi)效率和服務(wù)質(zhì)量。
再次，收費(fèi)站需要高效的管理和協(xié)調(diào)能力。在高速公路收費(fèi)站工作中，有時(shí)我們面對的是上千輛車同時(shí)涌入，還要注意每一位行車人員的問題和需求，這需要我們具備良好的管理和協(xié)調(diào)能力。我們要根據(jù)預(yù)測的車流量，在相應(yīng)的時(shí)間段做好充足的人員調(diào)配，確保交通的快速流暢。
此外，收費(fèi)站長還需要具備應(yīng)急處理能力。在高速公路上，可能會發(fā)生交通事故、車輛故障等突發(fā)事件，這時(shí)就需要我們快速反應(yīng)和處理。我們要迅速調(diào)度相關(guān)人員到達(dá)事故現(xiàn)場，同時(shí)要注意保持現(xiàn)場交通秩序和疏導(dǎo)車輛。這需要我們有豐富的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)變能力，以保障行車人員的安全和順暢。
最后，收費(fèi)站長還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識和能力。隨著社會的發(fā)展和科技的進(jìn)步，交通管理的方法和手段也在不斷地更新和改進(jìn)。我們要緊跟時(shí)代的步伐，學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章制度。通過不斷的學(xué)習(xí)和提高，我們才能更好地適應(yīng)工作的需求，為行車人員提供更好的服務(wù)。
總之，作為一名收費(fèi)站長，需要具備多方面的能力和素質(zhì)。只有通過自己的努力和不懈的追求，才能更好地完成工作使命，為人民群眾提供更好的服務(wù)。希望通過我的分享，能夠讓更多的人了解和關(guān)注收費(fèi)站工作，為交通安全和順暢貢獻(xiàn)自己的一份力量。
收費(fèi)站員工心得體會篇十三
隨著時(shí)間的消逝，十多天的培訓(xùn)馬上就要過去了。從軍訓(xùn)到下站時(shí)間，軍事化的生活，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)起床、吃飯、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，已經(jīng)讓我養(yǎng)成了習(xí)慣，在此期間學(xué)會了很多，自己很多小毛病也得到了糾正。
第一天下站實(shí)踐的.時(shí)候帶著小雀躍的心情進(jìn)入崗?fù)ぃo張又興奮，緊張的是什么都不會深怕一做錯(cuò)，就給老員工姐姐們添亂，但姐姐們?nèi)硕己芎茫覀冇惺裁床欢亩紩芗?xì)心的教我們；興奮的是學(xué)了很多天的理論知識，現(xiàn)在終于可以上機(jī)實(shí)際操作了。
通過這幾天的下站實(shí)踐，我明白想要做好一名合格的收費(fèi)員，必須要注重細(xì)節(jié)，熟練操作收費(fèi)的各項(xiàng)操作，塑造良好的形象，文明服務(wù)，文明用語，讓微笑始終貫穿于工作之中，嚴(yán)格遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。
服務(wù)和被服務(wù)之間，本就是一個(gè)互動(dòng)的過程，當(dāng)我們道一句您好、送一個(gè)微笑的時(shí)候，我們也能得到對方的笑臉和友好的回饋。
收費(fèi)站員工心得體會篇十四
在xx高速公路工作已近五個(gè)年頭了，對“文明服務(wù)”我想每個(gè)收費(fèi)員都有自己的認(rèn)識和理解。高速公路收費(fèi)窗口是一個(gè)特殊的服務(wù)窗口，它涉及面廣、影響面大，文明服務(wù)在工作中起著舉足輕重的作用。
我覺得“文明服務(wù)”應(yīng)該是收費(fèi)員的一種服務(wù)意識，一種工作態(tài)度。要真正做好文明服務(wù)，要有對工作的熱忱，有認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，有積極、樂觀的工作態(tài)度，也有寬容、平和的工作心態(tài)，而這一切要從心開始。因?yàn)橛眯?，你會覺得單調(diào)枯燥的工作也會變得異常美麗。每當(dāng)清晨，第一縷陽光射出云層時(shí)，用一聲真誠的“您好”祝福每一位司機(jī)開始新的一天。傍晚，夕陽西下，用一聲親切的“您好”迎接忙碌奔波了一天的司機(jī)。深夜繁星點(diǎn)點(diǎn)，同樣用一聲簡潔的“您好”問候疲憊的司機(jī)。同樣是一聲簡單的“您好”，因?yàn)橛眯?，所以感觸也不同。
也許有人會說：付出不一定有回報(bào)。當(dāng)然不能否認(rèn)，在我們文明、微笑待人的同時(shí)，也會有個(gè)別蠻橫不講理的司機(jī)。
面對惡語傷人，出言不遜的司機(jī)，我相信“沉默是對憤怒最有力的回答”但要真正做到這點(diǎn)也許很難，讓我們保持平和、寬容的心態(tài)，這也是文明服務(wù)的'體現(xiàn)。
文明服務(wù)無須轟轟烈烈，更無須低三下四，委屈求全。只要你用心，它就無時(shí)不在，無處不在。它可以流露在你我的一個(gè)眼神里，可以停留在一個(gè)溫暖的微笑中，也可以蘊(yùn)藏在簡單的一聲問候中。而且它像是一座溝通的橋梁，拉近了我們與司機(jī)的距離。
工作中沒有一種服務(wù)意識，思想上就不會形成一種服務(wù)理念。要真正做好文明服務(wù)，不在于一時(shí)，也不在于一事，而在于平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。提高文明服務(wù)水平，增強(qiáng)文明服務(wù)意識，讓我們每個(gè)人都用心體會從心開始。
收費(fèi)站員工心得體會篇十五
收費(fèi)站是現(xiàn)代交通運(yùn)輸領(lǐng)域的重要組成部分，它承擔(dān)著車輛管理、收費(fèi)和安全監(jiān)控等多項(xiàng)任務(wù)。作為收費(fèi)站的一員，后勤工作雖然并不顯眼，但卻是保證站點(diǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。在實(shí)踐中，我從收費(fèi)站的后勤工作中收獲了許多寶貴的心得體會。
第二段：關(guān)于材料管理的體會
作為收費(fèi)站后勤人員，材料管理是我們的一項(xiàng)重要工作。我深刻認(rèn)識到，良好的材料管理是提高效率的保障。首先，我們需要建立科學(xué)的物資檔案，明確每個(gè)物品的存放位置和使用方法，并及時(shí)更新。其次，要做好材料的定期盤點(diǎn)，避免物資丟失或者過期，并及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。最后，我們要注意材料的合理利用，盡量避免浪費(fèi)，降低成本。
第三段：關(guān)于設(shè)備維護(hù)的體會
設(shè)備維護(hù)是收費(fèi)站后勤的另一項(xiàng)重要工作。通過實(shí)踐，我認(rèn)識到設(shè)備維護(hù)的及時(shí)性和規(guī)范性對站點(diǎn)運(yùn)行的重要性。首先，要建立設(shè)備維修和保養(yǎng)制度，定期進(jìn)行設(shè)備的檢查和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。其次，要及時(shí)處理設(shè)備故障，避免因設(shè)備故障導(dǎo)致站點(diǎn)無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。最后，要對設(shè)備進(jìn)行定期的性能測試，及時(shí)調(diào)整和更新設(shè)備，以適應(yīng)不斷升級的工作需求。
第四段：關(guān)于人員管理的體會
人員管理是收費(fèi)站后勤工作中最為重要的一環(huán)。在實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識到合理的人員管理是提高工作效率和凝聚力的關(guān)鍵。首先，要制定明確的人員職責(zé)和工作制度，明確分工，減少重復(fù)勞動(dòng)和沖突。其次，要加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)，更好地適應(yīng)和勝任崗位要求。最后，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作，建立和諧的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率。
第五段：總結(jié)體會
通過收費(fèi)站后勤工作的實(shí)踐，我深刻認(rèn)識到后勤工作對站點(diǎn)正常運(yùn)行的重要性。良好的材料管理、設(shè)備維護(hù)和人員管理是提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)，為收費(fèi)站的發(fā)展和服務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站員工心得體會篇十六
作為一個(gè)收費(fèi)站的工作人員，我從事著后勤工作多年。通過長期的工作實(shí)踐，我深深地認(rèn)識到，后勤工作是確保收費(fèi)站正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要一環(huán)。在這里，我將分享我的心得體會，探討收費(fèi)站后勤工作的重要性和挑戰(zhàn)。
第二段：后勤工作的主要職責(zé)
收費(fèi)站的后勤工作是收費(fèi)站正常運(yùn)營的保障。后勤工作包括但不限于車輛巡查、衛(wèi)生清潔、餐飲管理、設(shè)備維護(hù)、物資采購等。在這些工作中，車輛巡查是重中之重。我們經(jīng)常巡視站內(nèi)的車輛，確保車輛的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)。此外，我們還要保證車站周圍的環(huán)境整潔，確保交通的安全和暢通。這些工作對保障收費(fèi)站正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮著重要的作用。
第三段：后勤工作的挑戰(zhàn)和應(yīng)對措施
在后勤工作中，我們也面臨著許多挑戰(zhàn)。首先，車輛巡查工作需要我們時(shí)刻保持警覺和細(xì)心，因?yàn)橐坏┯熊囕v出現(xiàn)問題，就會對收費(fèi)站的運(yùn)營產(chǎn)生不利影響。其次，衛(wèi)生清潔工作需要我們保持高度的責(zé)任感和細(xì)致的工作態(tài)度，確保站內(nèi)外環(huán)境整潔。此外，物資采購是一個(gè)繁瑣的工作，我們需要合理規(guī)劃和管理物資，確保收費(fèi)站所需物資的正常供應(yīng)。在面對這些挑戰(zhàn)時(shí)，我們需要做好事前準(zhǔn)備，提前制定工作方案，并在工作過程中及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化措施。
第四段：后勤工作的重要性
收費(fèi)站的后勤工作對收費(fèi)站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和服務(wù)質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。車輛巡查、衛(wèi)生清潔、餐飲管理、設(shè)備維護(hù)，這些后勤工作的正常運(yùn)作，直接關(guān)系到收費(fèi)站是否能夠按時(shí)、高效地完成工作任務(wù)。一個(gè)良好的后勤工作能夠?yàn)槌丝吞峁┦孢m的環(huán)境和卓越的服務(wù)，提升乘客的出行體驗(yàn)。通過后勤工作的不斷提升和改進(jìn)，收費(fèi)站的整體運(yùn)營水平也能進(jìn)一步提高。
第五段：總結(jié)與展望
作為一個(gè)收費(fèi)站的后勤工作人員，我深切意識到后勤工作的重要性和挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的后勤管理能力，為收費(fèi)站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和乘客的出行提供更好的保障。同時(shí)，我也希望所有從事后勤工作的同事們能夠共同努力，不斷改進(jìn)和提升后勤工作水平，為收費(fèi)站的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
通過以上五段式的文章，我向讀者展示了作為一名收費(fèi)站后勤工作人員的工作職責(zé)、挑戰(zhàn)和重要性。也表達(dá)了我個(gè)人對后勤工作的認(rèn)識和對未來工作的期望。希望這篇文章能夠提升人們對后勤工作的認(rèn)識，也能激勵(lì)更多人關(guān)注和支持收費(fèi)站后勤工作。
收費(fèi)站員工心得體會篇十七
收費(fèi)站是交通高速公路的重要組成部分，它的出現(xiàn)有效地保障了公路交通的安全和暢通。而對于駕車的人來說，每次經(jīng)過收費(fèi)站，他們都需要支付一定的服務(wù)費(fèi)用。這個(gè)過程對于有些人來說是習(xí)以為常的，而對于初次經(jīng)過收費(fèi)站的人來說，可能會有些不適應(yīng)。在我的一次出行經(jīng)歷中，我去了一座陌生的城市，開車路過了多處收費(fèi)站，收費(fèi)站的工作人員的專業(yè)精神、規(guī)范操作，給我留下了深刻的印象。在這篇文章中，我想分享一下我的收費(fèi)站心得體會。
二、 發(fā)現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?BR> 當(dāng)我第一次駛向收費(fèi)站，我發(fā)現(xiàn)工作人員非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓芾碇恳粋€(gè)車輛。車輛在接近收費(fèi)站之前就需要排好隊(duì)，并按照標(biāo)準(zhǔn)的車速和安全距離進(jìn)入收費(fèi)站，以避免生命危險(xiǎn)的事故發(fā)生。收費(fèi)員會對每輛車的路段和費(fèi)用進(jìn)行記錄，并在足夠的時(shí)間內(nèi)關(guān)上道閘，以保證車輛通過安全穩(wěn)定。這樣的管理措施讓我感到十分安心，也讓我深刻理解到了“安全第一”的重要性。
三、感悟付費(fèi)的責(zé)任
在我經(jīng)歷過的一些收費(fèi)站中，有些收費(fèi)站設(shè)置了收費(fèi)通道，并且在通道前提供了清晰明了的收費(fèi)提示。司機(jī)如果按照提示繳納了相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，就能順利通過收費(fèi)站。當(dāng)時(shí)我想到，為了保障駕車人的安全和減輕社會的交通壓力，我們需要付出成本。交通收費(fèi)是為了提高公路的服務(wù)質(zhì)量和整體運(yùn)營效率，如果沒有這樣的費(fèi)用，就難以維護(hù)公路的正常運(yùn)作。在這種模式下，每一個(gè)駕車的人都有個(gè)人的責(zé)任和義務(wù)去繳納一定的服務(wù)費(fèi)用。
四、感謝收費(fèi)員的合法操作
在經(jīng)歷過多個(gè)收費(fèi)站的控制后，我對于這些收費(fèi)員的專業(yè)化和規(guī)范的操作表示了由衷的感謝。他們始終保持著微笑，向司機(jī)提供便利和幫助，每一個(gè)收費(fèi)員都非常敬業(yè)，能迅速記錄信息，快速換算費(fèi)用，準(zhǔn)確切換通道道閘，為減少通行時(shí)間，方便司機(jī)提供了極大的幫助。我想，如果沒有這樣的收費(fèi)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公路的交通運(yùn)營也會陷于混亂和癱瘓。
五、結(jié)尾段
總而言之，在這次經(jīng)歷后，我對于交通收費(fèi)站的認(rèn)識有了新的提升。每一個(gè)收費(fèi)站都是為了防范交通擁堵而必備的基礎(chǔ)設(shè)施，而這個(gè)收費(fèi)過程可以通過高效的信息交流、規(guī)范的操作與細(xì)致的服務(wù)來達(dá)到精準(zhǔn)化操作和車流控制，提高服務(wù)品質(zhì)，讓駕車體驗(yàn)更加安全和便利。在這里，我期望所有的司機(jī)都能遵守交通規(guī)范和道路安全規(guī)則，積極配合收費(fèi)站的操作，為交通安全和暢通盡自己的一份責(zé)任。
收費(fèi)站員工心得體會篇十八
不知不覺中，從事高速收費(fèi)工作已經(jīng)三年了，作為一名收費(fèi)工作者，在工作中，面對來來往往的司乘，有些事兒總是無法預(yù)料的，這就要求我們每次上班前，都要調(diào)整好自己的心態(tài)，時(shí)刻秉承“服務(wù)至上”理念，從容應(yīng)對各種突發(fā)事件，以理服人，誠信待人，堅(jiān)持做到微笑面對，迎接困難，挑戰(zhàn)困難，在委屈中尋找快樂，在困難中戰(zhàn)勝困難，化解司乘的怨氣。
雖然，我們每一天都在重復(fù)著一遍又一遍的文明用語、肢體禮儀，但仍不能有絲毫懈怠，這是打開我們與司乘交流的一扇窗，讓他們看到我們的誠意，通過我們熟練的發(fā)卡、收費(fèi)操作，為司乘營造了一個(gè)快捷的通行環(huán)境，為他們出行路上增添一份平安與快樂。正是這個(gè)收費(fèi)崗位，讓我們能夠在高速公路這個(gè)平臺上展現(xiàn)自己的價(jià)值，通過我們的努力，為司乘提供一個(gè)安全暢通的行車環(huán)境，樹立了榮烏高速的良好形象。作為一名收費(fèi)員，我更加嚴(yán)于律己，誠實(shí)守信，竭盡全力為司乘人員服務(wù)好。
收費(fèi)站員工心得體會篇十九
收費(fèi)站長是公路管理部門的一項(xiàng)重要職務(wù)，他們負(fù)責(zé)公路收費(fèi)的管理和維護(hù)。在高速公路等核心路段上，收費(fèi)站長需要承擔(dān)更多的責(zé)任。他們需要進(jìn)行車輛排隊(duì)疏導(dǎo)、費(fèi)用收取、車輛信息錄入等工作，同時(shí)還要保證交通秩序和安全。
第二段：維護(hù)交通秩序的重要性
收費(fèi)站長的主要職責(zé)之一是維護(hù)交通秩序。每天，數(shù)千輛車輛需要經(jīng)過收費(fèi)站，如果沒有良好的交通規(guī)劃和疏導(dǎo)措施，很容易導(dǎo)致交通堵塞和事故。因此，身為收費(fèi)站長的他們必須具備出色的組織和指揮能力，在繁忙的高峰期，他們需要靈活調(diào)整出入口車道，分流車流，確保交通順暢。
第三段：處置突發(fā)事件的能力
作為收費(fèi)站長，他們需要處理各種突發(fā)事件，如車輛故障、交通事故等。對于車輛故障，他們需要快速反應(yīng)和及時(shí)疏散車輛，為故障車輛提供幫助，保證收費(fèi)口的通行能力不受影響。而在交通事故發(fā)生時(shí)，他們需要立即報(bào)警并采取相應(yīng)措施，保障現(xiàn)場秩序和改善交通狀況。這些突發(fā)事件處理的能力是每位收費(fèi)站長必備的素質(zhì)。
第四段：應(yīng)對困難和壓力的重要性
由于工作特殊性質(zhì)，收費(fèi)站長常常會遇到各種困難和壓力。在高峰時(shí)段，收費(fèi)站可能出現(xiàn)車輛排長龍、人流擁擠等情況，這給站長帶來了管理難度和壓力。此外，天氣惡劣、突發(fā)事件、交通事故等不可預(yù)測的情況也會增加他們的工作壓力。收費(fèi)站長需要保持冷靜、穩(wěn)定的心態(tài)，在困難面前保持積極的心態(tài)，找到解決問題的方法。
第五段：收費(fèi)站長的成就感
盡管收費(fèi)站長的工作壓力較大，但他們也能夠從中獲得滿足感和成就感。他們?yōu)榱吮Ｕ瞎返恼＿\(yùn)行做出了很大的貢獻(xiàn)，并且通過他們的努力，車輛能夠正常安全地通過收費(fèi)站。當(dāng)看到車流順暢，車輛安全通過收費(fèi)口時(shí)，站長們會有一種成就感和自豪感，這也是他們堅(jiān)持的動(dòng)力。
結(jié)束語
作為收費(fèi)站長，他們肩負(fù)著維護(hù)交通秩序和保障車輛安全的重要責(zé)任。他們需要具備出色的管理能力和應(yīng)對困難的勇氣，同時(shí)還需要保持冷靜和穩(wěn)定的心態(tài)。收費(fèi)站長的工作雖然壓力重重，但他們也能從中獲得成就感和滿足感。收費(fèi)站長的辛勤工作為公路運(yùn)行提供了保障，他們的努力不會被辜負(fù)。