無論是在學習、工作還是生活中，我們都可以通過寫心得體會來加深對所經歷事物的理解。如何寫一篇較完美的心得體會是一個需要關注的問題。下面是一些關于心得體會的范文欣賞，希望可以激發(fā)大家的寫作靈感。
醫(yī)院服務理念心得體會篇一
在醫(yī)學不斷進步的今天，同樣級別的醫(yī)院技術水平差異不大，服務就會成為患者選擇醫(yī)院的首要條件?？梢哉f，服務是醫(yī)療市場競爭中一個十分重要的籌碼，發(fā)展和諧的醫(yī)患關系,提高醫(yī)院信譽度，提高醫(yī)院核心競爭力，就能贏得廣大患者的信任和贊譽。
優(yōu)質服務絕不是一句空話，它需要確確實實的行動。這就要求工作中我們要善于換位思維，設身處地的去思考患者要什么?想什么?有何期望?滿意不滿意?比如交通停車方便嗎?掛號、劃價、付款、取藥快捷嗎?拍片檢查放心嗎?候診椅足夠嗎?飲水足夠嗎?電梯安全嗎?輸液室空氣如何?就診滿意嗎?護理好不好?病房安全舒適嗎?廁所有無異味?等等問題。醫(yī)療服務涉及很多方面、很多環(huán)節(jié)、很多人員，只要有一個方面或一個人員的服務的問題，就會明顯影響病人的滿意度。另外，服務是無形的，病人無法對服務質量進行直接評價，但病人會用眼睛和用心去體驗。
在日常工作中，我們不可忽視任何一個問題，我們要清楚病人需要的服務是全程全面的服務，朋友式的服務，富有感情的服務。我們應樹立“優(yōu)質服務”的思想，把它看成是一個戰(zhàn)略，是一種發(fā)展的武器;全院職工上努力一心從我做起、從現(xiàn)在做起;用心用情去做好每項工作;再有就是要順應時代發(fā)展，不斷創(chuàng)新服務方法，不斷提高服務水平。
窗口是醫(yī)院工作的第一線，是所有患者來院就醫(yī)的必經之路，統(tǒng)一體現(xiàn)了醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療技術和服務水平，窗口工作人員在工作中代表的不僅是個人，更是整個醫(yī)院的形象。這樣的工作性質決定了窗口工作人員要以飽滿的熱情，端正的工作態(tài)度，全心全意為患者服務，并且要做到業(yè)務熟悉，干活快速、嫻熟、不拖拉;態(tài)度和藹，有問必答，解說清楚;在工作中應與各個檢查部門和各診室醫(yī)務工作者及時溝通、密切配合，為各診室和各檢查部門醫(yī)務人員打好前站。站在醫(yī)院服務的各個窗口，每天我們要面對許多形形色色的患者。有時患者會說話啰嗦，有時會聽不進解釋，還耍脾氣。
這時我們就要明白他們其實就想早點看病，早點做檢查，早點拿結果，查清楚有沒有事情，嚴重不嚴重或是嚴重到什么程度，早點看好病。這就需要我們窗口工作者應具備良好的心理素質，保持平和心態(tài)對待每一位患者，在具體工作中要有耐心、責任心、同情心，多一些理解和寬容，對患者的咨詢與提問，力求解釋清楚，要準確告知患者各項檢查的要求和注意事項，及時告訴患者取結果的時間、地點，醫(yī)生開據(jù)的藥物的使用方法等。有時我們多說一句，患者就有可能少跑很多冤枉路。穿上白大衣，我們在患者眼里就是神圣的醫(yī)務工作者，患者在產生依賴感的同時也會對我們寄予很高的要求。因此我們窗口醫(yī)務工作者必須樹立正確的服務觀念，端正服務態(tài)度，時刻把患者的需求放到首位，盡力去幫助患者，把服務意識融入自覺的行為，使我們的窗口更亮，讓患者更滿意!
隨著我院越來越快的發(fā)展，尤其是兒童醫(yī)院綜合大樓的逐漸竣工，就更要求我們每一位員工在自身素質上有更大的提高，而我們的各個服務窗口在某種程度上代表醫(yī)院的第一形象，是醫(yī)院與患者接觸時間最早，留給患者第一印象的地方，當然，也是各種矛盾相對集中的地方，服務窗口人員工作和服務質量的好壞，直接關系到患者對醫(yī)院的滿意程度，就此我對醫(yī)院服務窗口提高服務質量有幾點思考。首先，要堅持文明服務，加強服務意識，堅持“以人為本服務至上”的服務宗旨，將服務習慣化、自覺化，患者到醫(yī)院看病，不僅僅是疾病需要得到治療，其心理上更需要得到安慰和滿足。
其次，要堅持優(yōu)質服務，著裝整齊給人以端莊感，說話和氣給人以親切感，辦事認真給人放心感，講文明用語要熱心，答疑解惑要細心，服務周到要耐心，微笑服務要真心!日常工作中注意調整好心態(tài)，以感恩的心態(tài)投入工作。對于情緒不好的患者，我們更應該保持冷靜的頭腦，耐心作好解釋，最大限度的滿足患者的需求，用我們的優(yōu)質服務來博得患者的信任。
再次，明確責任，深刻理解優(yōu)質服務的內涵和要求，以高度的責任感面對每一位患者，救死扶傷，為患者減輕病痛，促進康復。不斷提升技能，努力訓練自我行為?？炭鄬W習?？茦I(yè)務，不斷提高自己的專業(yè)技能，為患者提供高質量的醫(yī)療服務，幫助患者解決治療中的問題，使患者及家屬滿意。
另外，注意整合最佳形象。與患者溝通時克服冷面孔，不能雙手抱胸前，背靠物體，或回避患者視線，讓患者感覺不被尊重。在與患者交談時，要專心聽對方談話，正確解讀對方談話的含義，辯識對方的情緒，及時把握患者的心理情況，這不僅為我們的工作提供了信息，也讓對方覺得被尊重，為我們更好的交流奠定了基礎。學會溝通對于做好窗口服務是至關重要的，有兩種東西可以治病，一是語言，二是藥物，良好的語言是打開心靈窗戶的鑰匙。在醫(yī)院窗口服務中，你對患者說什么并不是最主要的，重要的是你對他怎么說，服務中禁忌使用“我不能”、“我不知道”、“這不是我應該做的”等等，要使用安慰性、理解性、鼓勵性、體貼性、保護性語言，當我們不能滿足病人的需求時要使用委婉的語言說明原因，使病人能夠正確理解，保持穩(wěn)定的情緒。
最后，幾點小建議：醫(yī)院可以對窗口服務人員進行禮儀的相關培訓，開展一些活動來提升醫(yī)院窗口標準化服務水平，可通過情景模擬開展“窗口禮儀”競賽活動，也可以用星級指數(shù)來評判窗口人員服務水平，比如安裝服務評價器，評價結果可以直接和評先及獎金掛鉤，這樣，可以讓每一位職工都感覺到以熱愛本職工作為榮。此外，還要加強部門之間的溝通與協(xié)作，要明確各部門的工作職責，制定各服務窗口優(yōu)質服務流程;門衛(wèi)、司機、行政職能、后勤等工勤人員也應可以象醫(yī)護人員一樣有工作制服并佩戴胸卡上崗;加強醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的管理，從廁所的管理做起。為進一步將基礎護理落實到位，完善優(yōu)質護理服務，我科預備將基礎護理服務量化實施，讓家屬參與監(jiān)督過程;在住院期間恰逢患兒百天、半歲及周歲生日之時為患兒送上溫馨祝福，除口頭問候外還可通過生日卡及病區(qū)飛播傳達祝福;改變以往只有護士長、護士及家屬參與工休座談會的舊模式，讓醫(yī)生也參加每月一次的工休座談會，加強醫(yī)患溝通，同時由醫(yī)生為患者講解疾病治療相關知識。
相信只要我們牢固樹立了“以患者為中心”的指導思想，增強服務觀念，提升服務形象，不斷提高思想道德水平和業(yè)務能力，就能在全院范圍內營造一種積極向上、和諧進取的氛圍，為建設醫(yī)院更加輝煌的明天盡一份力!
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醫(yī)院服務理念心得體會篇二
20xx年9月,我們在常州二院醫(yī)院做導醫(yī)志愿者,隨著醫(yī)院設施、制度和體系的發(fā)展與完善,去醫(yī)院看病不再是一件直接而簡單的事.龐大的醫(yī)院,細化的科室,使看病的流程、掛號的時間、專家門診的安排變的頗為復雜,這些都使得來到一家大醫(yī)院的病人感到無所適從,不僅影響了看病的效率,更是影響了患者的情緒,甚至會造成一些不必要的矛盾.所以我們選擇到醫(yī)院做導醫(yī)志愿者,想在提升完善自己的同時能為這個社會做一些我們力所能及的事.
其實剛開始沒想到會這么累,工作量會如此巨大.原本以為會令人無聊和疲憊,實則不然.活動中確實有很多問題需要注意,比如早上大家集合時會很匆忙,偶爾有人遲到幾分鐘；對醫(yī)院本身不是很了解；有些志愿者有些靦腆不太敢主動上前詢問前來就醫(yī)的人,失去了幫助別人的機會.
剛到醫(yī)院,工作伊始都會有膽怯、猶豫和迷茫,病人問我的.問題我自己都不知道,但是只要勇敢、不怕拒絕,只要經歷幾次就會熟悉起來.像是有一段時間病人特別的多,有很多老人家一個人帶著外孫、孫女來看病,又不會寫字又看不懂就診條,耳朵也背了眼神也不好,這些人很需要我們的幫助,讓這樣的老人多走幾步路也是罪過,如果指錯了路,老人自然要發(fā)火了.當然還有一些人不理解我們,我希望社會上越來越多的人了解志愿者的工作并且愿意接受我們的幫助,也希望有更多的人參與到志愿者工作當中去！
我們志愿者的主要工作就是幫助病人解決一點小麻煩,為他們指引方向、打印化驗單、接受一些粗淺的咨詢.早晨不到7點半,候診大廳已經有很多人了.很多人由于著急,難以靜下心來仔細觀看科室平面圖,這時候就需要我們志愿者成員小心指引,耐心解說.志愿辦的方老師和我們說了,當病人問了你不知道的地方,千萬不能亂說,你的手一指,那就是責任,病人為了你一個動作,一句話,就會白跑很多冤枉路,耽誤了寶貴的就診時間,工作一開始,很多病人問我心電圖在哪里做？灌腸在哪里做啊？磁共振在哪里預約??？看著病人又著急又期待的眼神,我只能非常愧疚的說:不好意思,這個我不太清楚,您可以到前面的導醫(yī)臺問問.”看著病人失望的表情,我也很慚愧.當天工作結束后,我就把記了滿滿一張紙的問題逐個地請教了隊員,有些地方我們都不清楚,就一起耐心地解決.在有些不清楚的地方,我們也親自去走了一遍,確定了樓梯的出口和上樓的限制.在后面的工作中,我還是會碰到一些新問題,但是多數(shù)方向我都會正確地為患者家屬指出,能幫到他們我真的非常開心.
雖然做志愿者的時間很短,但是卻讓我收到了精神上的洗禮.首先,生命的脆弱讓眼前的一切都顯得那么珍貴,要珍惜身邊的幸福.其次,旁人的一個小小善意,對于困難中的人們來說都會是那么的暖心.不記得這幾天工作里為多少為迷茫中的人指過路,但我卻清楚的記得每個匯報給我的微笑.再次感謝老師們對我們耐心的教導和辛勤的付出.同時,還有工作中我們隊員之間的合作,一起發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,讓我深刻感受到了集體的溫暖和團隊合作的力量.短暫的工作,我覺得我們的志愿者的確辛苦,但是每個人熱情都愈發(fā)高漲,這次活動已經圓滿落幕了,我希望以后能夠有更多這樣的有意義的活動可以加入進去.
醫(yī)院服務理念心得體會篇三
作為一名來本單位不足一年的新人，我沒有資格談什么大理想，也沒有資格談什么發(fā)展，可是我卻和大家一樣，對醫(yī)院有著難言的真誠和熱愛。這里就像是我們的第二個家，領導就像是我們的父母，患者就像是我們的孩兒，我們享受著父母的教導和慈愛也心疼著孩兒的脆弱和哭鬧。無論才能、知識多么卓著，如果缺乏熱情，則無異于紙上畫餅充饑，是無補于事的。所以為了這個大家庭，我們都需要燃燒自己的青春激情，來讓它繁榮昌盛下去。
對于地區(qū)發(fā)展，有句很貼切的話，就是：欲想富，先修路。這說明了如果想謀發(fā)展，就要找出優(yōu)勢點，對于醫(yī)院，精湛醫(yī)術、人才培訓、技術引進、設備購置等對于患者選擇就醫(yī)固然重要，但是，交通便利、環(huán)境舒適、溝通貼切、看病優(yōu)惠更成了現(xiàn)代人的擇醫(yī)標準。對于民營醫(yī)院的興起，拋開一切不論，他們五般的就醫(yī)環(huán)境和友善的服務態(tài)度是很值得我們學習的。
民營醫(yī)院有個現(xiàn)象就是將價格和服務分層次，有些人渴望的是就醫(yī)的優(yōu)惠而有些人追求的是就醫(yī)的享受，這對于不同生活層次的人來說，未必不是一種選擇。記得有句格言說：“每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路?！睂τ谖覀冡t(yī)院特診科的設立，我是支持也是期待的，這不代表我們將人分等次，而是要符合社會發(fā)展趨勢才能更好的持續(xù)發(fā)展下去。
作為醫(yī)院工作者，這個不言休息不言苦不言累的環(huán)境里，辛酸是我們都能深切感受到的。三班倒的紊亂作息，催老了多少青春的面孔;搶救病人的日夜，折磨著多少健康的身心;手術臺上的堅持，消耗了多少難補的精力。而在這緊張的工作中，我們都不能有絲毫的馬虎和慌亂，即使很多時候得不到病人的理解，可從不會在人前流淚。
醫(yī)院服務理念心得體會篇四
社會主義核心價值觀是社會主義核心價值體系的內核，體現(xiàn)社會主義核心價值體系的根本性質和基本特征，反映社會主義核心價值體系的豐富內涵和實踐要求，是社會主義核心價值體系的高度凝練和集中表達。
此次學習，盧院長從國家、社會、個人三個層面，深徹剖析了“富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善”這二十四個的精髓，同時結合目前醫(yī)療行業(yè)以及我院實際狀況相關案例，提出了寶貴的經驗，作為麗醫(yī)一員獲益匪淺，主要有一下幾點體會，愿與同道共勉。
培育和踐行社會主義核心價值觀，與中國特色社會主義發(fā)展要求相契合，與中華優(yōu)秀和人類文明優(yōu)秀成果相承接，是我們黨凝聚全黨全社會價值共識作出的重要論斷。面對世界范圍思想文化交流交融交鋒形勢下價值觀較量的新態(tài)勢，面對改革開放和發(fā)展社會主義市場經濟條件下思想意識多元多樣多變的新特點，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，對于鞏固馬克思主義在意識形態(tài)領域的指導地位、鞏固全黨全國人民團結奮斗的共同思想基礎，對于促進人的全面發(fā)展、引領社會全面進步，對于集聚全面建成小康社會、實現(xiàn)中華民族偉大復興中國夢的強大正能量，具有重要現(xiàn)實意義和深遠歷史意義。
堅持以人為本，尊重群眾主體地位，關注人們利益訴求和價值愿望，作為醫(yī)務工作者，應培養(yǎng)一切以病人為中心、關愛病人，救死扶傷的執(zhí)業(yè)操守；堅持以為醫(yī)療事業(yè)獻身的理想信念為核心，著力鑄牢醫(yī)護人員的奉獻精神；堅持聯(lián)系實際，區(qū)分層次和不同患者的訴求，加強分類指導，找準與患者思想的共鳴點，加強醫(yī)院溝通；堅持改進創(chuàng)新，積極學習開展新技術新項目。
建設醫(yī)德高尚、業(yè)務精湛的高素質醫(yī)療隊伍。實施醫(yī)德建設工程，堅持醫(yī)德為上，完善醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)范，健全醫(yī)師任職資格準入制度，將醫(yī)德表現(xiàn)作為醫(yī)師考核、聘任和評價的首要內容，形成醫(yī)師建設長效機制。引導廣大醫(yī)學生自覺增強救死扶傷的榮譽感和責任感。
建設廉潔的醫(yī)療作風及保障醫(yī)護人員人身安全。提倡醫(yī)師廉潔行醫(yī)的基礎上，提高醫(yī)護人員合法收入，打擊不合理收入，建設社會主義新形勢下的廉潔醫(yī)德醫(yī)風。同時，通過相關部門的通力合作，切實保障醫(yī)務人員的人身安全，營造和諧的醫(yī)護人員工作環(huán)境，保障醫(yī)護人員的合法權益。
懷著一顆興奮而又忐忑不安的心結束了兩年的理論學習后，來到深圳市人民醫(yī)院實習。
開始了我新的起點，實習剛剛開始的時候，是我第一次面對患者、第一次面對臨床技能操作。心里難免會有些束手無策，總感覺到書本上的知識與臨床實踐距離很大，于是我就非常仔細觀察老師們是如何操作。如何與患者溝通，詢問老師處理問題的方法技巧等等；并且護士長、老師們都十分耐心地指導我們各項技能操作，給我們講解各項操作的要點，帶著我們分析一些病例知識。還有護理部與各科室隔周三會進行教學講課，這不僅讓我們見識到了正規(guī)的臨床操作；還給我們增添了新的理論知識，與此同時也加深了我對護理專心的認同及整體護理觀的認識，在各科的輪轉過程中，使我體會到了護生的.不容易與艱辛，雖然有苦有樂，但也卻很充實，一開始還有很多不適應，一個男生做一些護理操作，患者不予理解，特別是我們在婦產科時，去做一些婦科操作時，一部分人會拒絕讓你操作，那個時候真的好無助，覺得很委屈。促使我認為護士這個行業(yè)根本不適合我，但此后隨著時間的推移，卻能讓你慢慢的發(fā)現(xiàn)它的美妙之處，因為這些不單單對以后的臨床工作打基礎。也可影響之后的人生。
就這樣，一次一次，一天天，慢慢的我掌握部分護理操作技能，不過這是跟老師們的鼓勵與幫助是分不開的，如今我已可以根據(jù)一些簡單的病情作出相應的處理，而面對一些臨床操作我的手已不再顫抖，反而鼓勵患者不要緊張，要放松心情，這種種的變化，都在點點滴滴的成長中，我溫暖的感受著老師們對嗯的關懷，不管是工作上的還是生活上的。
在人民醫(yī)院實習的這段日子里，我受益匪淺，是我從一名護生到“護理人員”過渡的重要過程，也為我們今后的護理生涯打下更好的基礎，好讓我這剛剛出海的魚船能早日順利到達“實踐”的彼岸。在這段時間里，我得到患者的第一次稱贊，同時也接受了患者的第一次批評，第一次體會到了救死扶傷的神圣，也是第一次眼睜睜的看著生命從身邊流逝，這些快樂的，悲傷的，激動的，感動的點點滴滴將會在我生命中留下深刻的一道。
醫(yī)院服務理念心得體會篇五
為深化以病人為中心的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，衛(wèi)生部新提出了優(yōu)質護理服務示范工程活動，主題是夯實基礎護理，提供滿意服務!我們心血管內科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多!
我們提出走在時間與呼叫鈴前面，在病人表達需要前，提前主動把服務送到?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質護理服務，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。
我們科室的病人因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們增添了一批儲物箱，幫助他們整理、放置，既減少了病人跌倒的機會，保證病人物品的安全，也保持了病房整潔。
從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。我們的服務也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度得到很大提升。如25床病人，一位七十多歲的老奶奶，生活部分自理，請有職業(yè)陪護，我們每天給予晨晚間護理。病人對我們的信任程度遠遠高于陪護。出院當天，不停的問吳浪在不，我們輪番告訴她吳浪今天不上班，明天上班。手續(xù)辦好了，奶奶磨蹭著不肯走，一會兒說我再坐會兒，一會兒問東西收完沒有，最后走到護士站，拉著護士長的手，用老年人特有的緩慢顫抖的語調說：麻煩你跟吳浪護士說，我走了，幫我跟她說謝謝哈。從她的眼神李充滿了不舍和她不能親自跟那位護士道謝的遺憾。一股暖流不由自主的自心底涌起?；颊邔ξ覀兊目隙ㄗ屛覀冇X得自己努力工作是值得的!有意義的!
在開展優(yōu)質服務示范病區(qū)活動中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的服務跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質護理服務的前景依然是星光燦爛的。詩人泰戈爾曾經說過：天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過。從事護理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們會用真誠的服務，譜寫優(yōu)質護理服務的新形象。
醫(yī)院服務理念心得體會篇六
寒假的社會實踐活動已經結束了,但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結束.它使我們走出校園,走出課堂,走向社會,走上了與實踐相結合的道路,到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志,在實踐中檢驗自己.半個月的社會實踐雖然比較辛苦.是慶幸？還是依戀？回想起來,才發(fā)覺,原來乏味中充滿著希望,苦澀中流露出甘甜.
今年的寒假,我們志愿者服務隊的一部分成員去了浦東新區(qū)公利醫(yī)院做義工.雖然寒假只有短短的1個月,雖然我們只需要去做4次義工,但是我們志愿者服務隊的每位成員都很認真、負責！盡心盡力的去做好鄧老師和醫(yī)護人員分配給我們的工作.這次寒假公利醫(yī)院的實踐活動,我們隊伍一共分了2個小組,我也很榮幸的被大家推選為第二小組的組長.我們這組加上我一共是6個人.雖然人數(shù)不多,但是大家做事都很積極、認真！每次活動都沒有一個人會遲到早退,就算臨時有事情,事先也會和我或者我們的隊長請假,這種紀律嚴謹?shù)男袨橐?guī)范深深的感觸著我.作為組長,我為我們志愿者服務隊里有這樣的隊員而感到欣慰！
在公利醫(yī)院里做志愿者給我印象最深刻的就是,醫(yī)院里的醫(yī)護人員.他們個個都非常和藹可親,我們做義工做累了,他們就會讓我們去休息.這個冬天是最冷的,還下了不少的雪,他們每次都把空調開的'很足,生怕我們會冷而感冒.記得有一次,我在婦科做義工,護士姐姐讓我和我的搭檔一起抄寫病例的東西,一開始我們2個寫的時候都還蠻拘束的,都不敢多說話,只敢小聲的竊竊私語,護士姐姐也看出了我們的拘束,她笑著對我們說:“不用這么拘束的拉,你們邊寫邊聊聊天好拉,謝謝你們幫我們忙啊,我知道寫這些東西有點無聊,2個人邊寫邊聊應該會好點.”我們聽了護士姐姐的話之后都非常的高興,于是就邊聊邊寫了起來,很快,東西都寫好了,我們順利的完成了那天的任務.臨走的時候,護士姐姐又和我們說謝謝,弄得我們都不好意思了.這些是我們義工應該做的事情,但是他們卻很客氣.公利醫(yī)院有這群醫(yī)護人員在,我想病人一定能很快康復起來,至少在精神上是很健康快樂的！
通過本次公利醫(yī)院的社會實踐活動,一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實踐中成長；另一方面,我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I；但在實踐過程中,我們也表現(xiàn)出了經驗不足,處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題.我們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光,努力掌握更多的知識,并不斷深入到實踐中,檢驗自己的知識,鍛煉自己的能力,為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎.機遇只偏愛有準備的頭腦”,我們只有通過自身的不斷努力,拿出百尺竿頭的干勁,胸懷會當凌絕頂?shù)膲阎?不斷提高自身的綜合素質,在與社會的接觸過程中,減少磨合期的碰撞,加快融入社會的步伐,才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟,才能揚起理想的風帆,駛向成功的彼岸.
醫(yī)院服務理念心得體會篇七
轉變作風，就是要轉變舊的思想，強化進取意識，強化全心全意為人民服務的.意識。大力發(fā)揚奮發(fā)有為的工作作風，確保真抓實干。始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動性，以飽滿的熱情，全身心的投入到工作中，把功夫下到貫徹落實，迎難而上。解放思想、牢記使命，在自己的崗位上大展才智，釋放出最大能量，盡最大的努力去爭取最好的業(yè)績。樹立求真務實、銳意進取、勤于思考、敢于創(chuàng)新的良好風氣，以與時俱進的思想觀念和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)開展工作。
求實務實，始終是黨的優(yōu)良作風。做為基層干部，一定要有大干、苦干的思想準備，要真抓實干，力戒虛名，力戒漂浮，力戒空談，做到少談多做、說到做到，把“實”勁進行到底，在實干中出成績，在實干中樹威望。要把心思、精力和功夫用到“想干事、辦實事、抓落實”上，把作風體現(xiàn)在“大干事”上，把勇氣體現(xiàn)在“敢干事”上，把履職效果體現(xiàn)在“干成事”上，真正做到“用心想事、用心謀事、用心干事”。要切實解決工作不實、作風漂浮等問題，多做實事，少說空話;多抓落實，少搞應付;多求實效，少些塞責。要切實解決干與不干、干多與干少、干好與干壞一個樣的問題同，建立科學嚴謹，行之有效的考核方式，加強跟蹤考核，強化經濟獎罰和選人用人，不讓老實的人吃虧，不讓干事的人吃虧，不讓能力強的人吃虧，樹立鮮明的導向，塑造出干事創(chuàng)業(yè)的好風氣好環(huán)境黨員干部轉變作風服務群眾心得體會黨員干部轉變作風服務群眾心得體會。
醫(yī)院服務理念心得體會篇八
人們常說“醫(yī)者仁心”，醫(yī)院作為一個重要的醫(yī)療機構，不僅僅負責患者的治療，更重要的是給予他們溫暖和關懷。作為一個醫(yī)務工作者，我工作多年來，深切體會到了“服務心得體會醫(yī)院”的重要性。下面，我將通過五個方面來分享我的服務心得體會醫(yī)院。
首先，溝通是醫(yī)療服務中最重要的一環(huán)。一位醫(yī)務工作者應當具備良好的溝通能力，能夠與患者進行良好的交流。通過認真傾聽患者的病情、病史、癥狀等信息，醫(yī)務人員能夠更加全面地了解患者的情況，從而更好地給予患者治療和建議。我曾經遇到過一位患者，他因為病情較為復雜而焦慮不安，我仔細地傾聽他的抱怨和擔憂，并及時給予他安慰和解答。通過有效的溝通，患者的情緒得到了緩解，治療效果也提高了。
其次，細心和耐心是一次成功服務的關鍵。醫(yī)療工作中，細致入微的觀察和仔細的操作是非常重要的。當患者需要打針、輸液等操作時，醫(yī)務人員應當隨時關注其反應，及時調整不適的感覺，確保操作的安全和舒適。另外，耐心也是服務工作中的重要品質，患者往往需要時間來理解和接受治療方案，醫(yī)務人員應當給予他們足夠的耐心和理解，引導他們順利完成治療。
此外，關愛患者是醫(yī)療服務的核心。醫(yī)院不僅僅是一個治療疾病的地方，更是一座溫暖的城堡。在工作中，我常常給予患者一些額外的關心和照顧，例如向獨居老人噓寒問暖，為無家可歸的患者提供臨時住所等。這些簡單的舉動既展現(xiàn)了醫(yī)務人員的關心，也為患者帶來了更多的溫暖和安慰。這樣的關懷不僅可以有效緩解患者的痛苦，還能夠建立醫(yī)患之間良好的關系。
再次，不斷學習和提升自己的專業(yè)知識是醫(yī)務人員不可缺少的一項素質。醫(yī)學是一個高度知識密集的領域，不斷學習和提升自己的專業(yè)知識是醫(yī)療服務的前提。我經常參加各種學術會議和培訓班，不斷學習最新的醫(yī)療技術和治療方法。通過不斷學習，我可以更加全面地了解和掌握各種病癥的診斷和治療方法，從而為患者提供更好的醫(yī)療服務。
最后，團隊合作是醫(yī)療服務的重要組成部分。在醫(yī)院中，醫(yī)療工作者需要與其他科室、護理人員等進行緊密的合作。團隊合作可以有效提高患者的治療效果和滿意度。我所在的醫(yī)療團隊中，各個專業(yè)領域的人員密切合作，相互配合，以確?；颊叩玫阶罴训闹委熜Ч?。在團隊合作中，我深刻體會到了“團結就是力量”的道理。
綜上所述，作為一名醫(yī)務工作者，我深切體會到了“服務心得體會醫(yī)院”的重要性。通過良好的溝通、細心和耐心的服務、關愛患者、不斷學習和團隊合作，我相信醫(yī)院將能夠給予患者最優(yōu)質的醫(yī)療服務，幫助他們恢復健康并走出醫(yī)院康復重返社會。同時，這也將進一步提高醫(yī)院的信譽和聲譽，吸引更多的患者來這里尋求幫助。
醫(yī)院服務理念心得體會篇九
1讓世界專家向您靠近。
2血脈相連心相印。
3醫(yī)院勵精圖治，服務大眾健康。
4讓生命享受陽光。
5心誠則靈。
6演繹精湛的醫(yī)術展示一流的服務。
7血濃于水，生生不息。
8心系患者健康，百年成就典范。
9您的燦爛笑容是我們不變的追求。
10妙手仁心，關愛一生。
11相知相伴，呵護一生。
12我們一直在努力，緣于生命是如此的美麗。
13仁澤荊江，心系百姓。
14人人企盼健康，醫(yī)院滿足愿望。
15濟世救人杏林百年，妙手回春以德為先。
醫(yī)院服務理念心得體會篇十
1、與您肝膽相照，還您健康人生。
2、在這里，生命的季節(jié)永遠是春天。
3、只要獻出一點愛，生命因你而精彩。
4、治病找醫(yī)院，療效是關鍵！
5、祝大家身體健康，生活愉快，早日康復。
6、專業(yè)品質，仁愛精神。
7、改善服務態(tài)度，提高服務質量，優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新服務模式。
8、視人民為父母，待病人如親人。
9、奮勇爭先，精誠合作，衛(wèi)生系統(tǒng)樹新風。
10、來，請握住我的手我們用心做。
11、情系健康，我們締造完美生活。
12、愛心由我奉獻療效，請您驗證。
13、不收“紅包”是醫(yī)務人員的職業(yè)道德要求，不送“紅包”是對醫(yī)務人員的尊重。
14、帶著感情下病房，，想著病人開處方。
15、腳踏實地，刻苦鉆研，恪盡職守，無私奉獻。
16、需要我們做的'交給我們，您需要的請告訴我們。
17、病人至上，嚴謹術精，仁德俱全，收費合理。
醫(yī)院服務理念心得體會篇十一
2、愛心傳遞生命
3、以我們的熱心、關心、細心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心
4、與您肝膽相照，還您健康本色
5、病人至上、嚴謹求精、仁德俱全、合理收費
6、讓每個患者在該科所接受的治療和護理都滿意，給每位患者一個安靜、安全、周到、愉快的住院環(huán)境。
7、樹崗位新風，展天使風采
8、創(chuàng)一流業(yè)績，創(chuàng)一流質量，創(chuàng)一流服務
9、以我真心、關心、耐心，換您放心、安心、舒心
10、以精湛技術為基礎，以優(yōu)質服務為載體，全心全意為病人服務
11、救死扶傷，盡職盡責
12、努力使患者放心滿意，全心全意為患者服務
13、給我一份信任，還您一身健康
14、祝大家身體健康，生活愉快，早日康復
15、強化質量意識，確保醫(yī)療安全
16、為患者服務，替患者著想
17、以病人為中心，以質量為核心
18、帶著感情下病房，想著病人開處方
19、只要獻出一點愛，生命因你而精彩
20、為老百姓服務，讓老百姓放心
21、提高衛(wèi)生意識，建立文明健康生活方式
22、適當保健少生病，運動身體更健康
23、但愿世人無疾病，寧可架上藥生塵
24、講衛(wèi)生，愛清潔，預防疾病
25、您的健康就是我們的心愿
26、來到醫(yī)院安心，接受醫(yī)療順心，離開醫(yī)院放心
27、病人永遠是第一位的
28、您的健康就是我們的心愿
29、愛崗敬業(yè)、無私奉獻
30、內強素質，外樹形像
31、爭當白衣天使，鑄塑一醫(yī)人形象
32、勇挑重擔，發(fā)奮圖強
33、愛崗敬業(yè)無私奉獻盡善盡美樹新風
34、以病人為中心質量為核心全心全意為病人服務
35、用該擁抱每一天用心呵護每一位患者
36、舒適住院條件普通收費標準強化質量意識確保醫(yī)療安全
37、人和心誠德高業(yè)精務實思新自強不息
38、愛崗敬業(yè)無私奉獻內強素質外樹形象
39、與您肝膽相照還您健康本色
40、只要獻出一點愛生命因你而精彩
41、腳踏實地刻苦鉆研恪盡職守無私奉獻
42、需要我們做的交給我們您需要的請告訴我們
43、病人至上嚴謹術精仁德俱全收費合理
44、多一聲問候多一份關愛多一些笑容多一聲祝福
45、接待患者熱心解答問題耐心接受意見虛心排憂解難誠心
46、微笑服務在臉上禮貌問候在臉上勤奮工作在手中無私奉獻在心中
47、提患者著想就是為醫(yī)院著想老百姓放心我們才能安心
48、努力使患者放心滿意全心全意為患者服務
49、弘揚白求恩精神注塑一醫(yī)人形象
50、樹崗位新風展天使風采
醫(yī)院服務理念心得體會篇十二
在當今社會，醫(yī)療服務的重要性凸顯得越來越明顯。作為與人們健康息息相關的醫(yī)院，其理念的正確與否對于醫(yī)療質量與服務水平起著至關重要的作用。在這樣一個關鍵領域，我認為醫(yī)院的理念應該以服務至上、患者為中心為核心，以科學嚴謹、尊重人文為基礎。在實踐中，我深刻體會到了醫(yī)院理念的重要性，并獲得了一些心得與體會。
首先，醫(yī)院的理念應以服務至上為宗旨。就醫(yī)是人們的剛性需求，而醫(yī)院是滿足這種需求的重要場所。因此，醫(yī)院必須以滿足患者需求、提供優(yōu)質服務為出發(fā)點和落腳點。在這個理念的指導下，醫(yī)院應該設立科學合理的排隊制度、提供便利的掛號服務，并積極引進最先進的醫(yī)療設備和技術，以滿足患者的診療需求。同時，醫(yī)院還應加強與患者的溝通，建立良好的醫(yī)患關系，使患者能夠感受到醫(yī)護人員的關心和關懷。通過堅持服務至上的理念，醫(yī)院能夠樹立良好的口碑，提高患者滿意度，并在激烈的醫(yī)療市場中脫穎而出。
其次，醫(yī)院的理念應以患者為中心。兒童是醫(yī)院最寶貴的財富，并且被廣泛認可為患者的最終受益者。因此，醫(yī)院的理念應當以患者的健康需求和個人尊嚴為核心。首先，醫(yī)院應注重對患者的個性化服務，尊重患者的意愿和決定，并在制定治療方案時兼顧患者的聲音。其次，醫(yī)院應加強患者教育，提供相關健康知識和健康管理指導，幫助患者提高健康素養(yǎng)，自我管理疾病。最后，醫(yī)院應倡導跨學科合作，在不同科室之間建立良好的協(xié)作機制，為患者提供全方位的醫(yī)療服務。通過將患者置于醫(yī)院工作的中心地位，醫(yī)院能夠提高治療效果和患者體驗，提高醫(yī)療質量和服務水平。
同時，在醫(yī)院理念的實踐中，科學嚴謹?shù)膽B(tài)度是非常重要的。作為醫(yī)療機構，醫(yī)院必須始終堅持科學嚴謹?shù)膽B(tài)度，遵循醫(yī)學倫理，做到人文關懷和技術專業(yè)相結合。在醫(yī)療診斷和治療過程中，醫(yī)院應推崇“以證據(jù)為基礎”的醫(yī)學觀念，盡可能基于大量的臨床實踐和科學研究結果，制定科學合理的治療方案，并保證醫(yī)生的專業(yè)能力和醫(yī)療質量。此外，醫(yī)院還應設立科學合理的實驗室、嚴格控制醫(yī)療安全風險。通過科學嚴謹?shù)膽B(tài)度，醫(yī)院能夠保證醫(yī)療質量的穩(wěn)定性和可靠性，增強醫(yī)院的公信力和聲譽。
最后，醫(yī)院的理念應重視人文關懷。在醫(yī)療過程中，患者所面臨的不光是身體上的疾病，更是精神上的困擾和尋求。因此，醫(yī)院應尊重患者的情感需求和個性特點，注重人文關懷。醫(yī)院應提倡并實施以患者為中心的醫(yī)療模式，醫(yī)生和護士應對患者給予耐心的傾聽和理解，并給予患者必要的心理疏導和支持。同時，醫(yī)院還應提供良好的醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)療設施，為患者提供舒適的就醫(yī)體驗。通過人文關懷的理念，醫(yī)院能夠滿足患者身心的需求，增強患者的治療信心，提高治愈率。
綜上所述，醫(yī)院作為關系人們健康的重要場所，其理念的正確與否對于醫(yī)療質量和服務水平有著至關重要的作用。醫(yī)院的理念應以服務至上、患者為中心為核心，以科學嚴謹、尊重人文為基礎。通過堅持這些理念，醫(yī)院能夠提高醫(yī)療質量與服務水平，滿足患者的需求，提升公眾對醫(yī)院的認可與信任。
醫(yī)院服務理念心得體會篇十三
如今，人們的健康意識越來越高，對醫(yī)院服務的質量要求也越來越高。而在個人多次就醫(yī)的經歷中，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)院服務的質量參差不齊。因此，我深入了解醫(yī)院服務，不斷探索改善服務質量的方法。今天，我想與大家分享我的一些心得體會，希望能夠為更好的醫(yī)院服務質量貢獻自己的力量。
第二段：醫(yī)院信息的透明度
在選擇醫(yī)院時，醫(yī)院信息的透明度非常重要。醫(yī)院應該將醫(yī)院的各項政策、管理方式、醫(yī)療設備等信息公布于眾，以便患者了解。在此基礎上，醫(yī)院可以透明地公布其他醫(yī)療質量指標，如醫(yī)生治療成功率、病人預后情況、醫(yī)療糾紛處理情況等。這樣一來，醫(yī)生和患者的信任和理解就得到了加強，醫(yī)院的醫(yī)療質量也可以更真實更有效地評估和提高。
第三段：醫(yī)生服務的專業(yè)化
醫(yī)生是醫(yī)院的核心，他們的專業(yè)水平直接影響醫(yī)院的服務質量。因此，醫(yī)院應該加強對醫(yī)生的培訓和管理，提高醫(yī)生的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)。此外，醫(yī)院應該建立完善的醫(yī)療質量評價和獎勵機制，激勵醫(yī)生不斷提高自身的專業(yè)水平，為患者提供更優(yōu)質的醫(yī)療服務。
第四段：服務環(huán)境的人性化營造
現(xiàn)代醫(yī)院的設施條件和服務環(huán)境的人性化營造也是重要方面之一。 醫(yī)院應該注重醫(yī)療環(huán)境的舒適性、衛(wèi)生環(huán)境的改善、多樣化的服務項目和貼心化的服務方式，提高患者就醫(yī)的舒適度和感受。醫(yī)院服務環(huán)境人性化營造所反映的是一個醫(yī)院的暖度和關愛的體現(xiàn)，這不僅可以提高患者滿意度，還可以增強醫(yī)生和患者之間的信任感和溝通效率。
第五段：醫(yī)院服務的改善和提高
醫(yī)院服務的改善和提高是一個持續(xù)不斷的過程。醫(yī)院應該時刻跟進患者的訴求和需求，及時改進和升級服務環(huán)節(jié)，不斷提高醫(yī)療技術、服務質量和服務水平。同時，醫(yī)院也應該加強與社會的聯(lián)系，積極接收各種形式的課程和培訓，如患者的需求講座、社區(qū)健康宣傳等，開拓思路，提高自身的服務水平，為患者提供全面而貼心的醫(yī)療服務。
總結：
醫(yī)院服務質量的提高是一個良性循環(huán)的過程，需要醫(yī)院和患者共同努力。醫(yī)院信息的透明度、醫(yī)生服務的專業(yè)化、服務環(huán)境的人性化營造和醫(yī)院服務的改善和提高是醫(yī)院服務質量的關鍵環(huán)節(jié)，需要醫(yī)院在這些方面不斷完善和提升。在此基礎上，通過與患者溝通交流，可以使醫(yī)院服務更加接地氣、貼心化，滿足廣大患者的需求和訴求，提供高水平的醫(yī)療服務。
醫(yī)院服務理念心得體會篇十四
在我們的日常生活中，難免會遇到身體不適或疾病的情況，這時候我們需要去醫(yī)院求醫(yī)治病。在醫(yī)院服務中，不僅需要有專業(yè)的醫(yī)師和先進的醫(yī)療設施，還需要提供更全面和周到的服務。在這篇文章中，我將分享我的醫(yī)院服務體驗和心得體會，希望對讀者有所啟發(fā)。
第二段：服務意識
首先，一家優(yōu)秀的醫(yī)院必須有一定的服務意識。這意味著醫(yī)院不僅應關注病人的疾病，還應該重視醫(yī)院服務中每一個細節(jié)和環(huán)節(jié)。例如，醫(yī)院可以建立完善的病人信息管理系統(tǒng)，提供便捷的掛號和診療服務，為患者提供理論和實踐相結合的醫(yī)療知識，以及貼心的陪護和心理支持等服務。
第三段：人文關懷
另外，醫(yī)院服務中需要關注的另一點是人文關懷。醫(yī)院不應僅僅關注病情本身，還應該關注患者的心理和情感狀態(tài)。醫(yī)生可以通過專業(yè)、耐心和細致地溝通，幫助患者消除緊張和疑慮，并給予他們安全感和信任。此外，醫(yī)院也可以提供舒適宜人的環(huán)境和設施，如舒適的病房、輕松愉悅的音樂和溫馨的照顧等。
第四段：科技創(chuàng)新
再者，醫(yī)院服務的質量還與科技創(chuàng)新密切相關?，F(xiàn)代醫(yī)療發(fā)展迅速，新技術和新設備不斷涌現(xiàn)。一家優(yōu)秀的醫(yī)院必須跟上時代的步伐，始終保持先進和領先的醫(yī)療理念和技術，以此為基礎，為患者提供更準確、更有效的醫(yī)療服務。例如，通過遠程醫(yī)療、智能化醫(yī)療設備等高科技手段，增強醫(yī)院服務和治療效果。
第五段：總結
綜上所述，醫(yī)院服務水平的高低和質量是否優(yōu)秀不僅體現(xiàn)在治療技術的高低，還體現(xiàn)在服務意識、人文關懷和科技創(chuàng)新上。優(yōu)質的醫(yī)院服務不僅會極大地提高病人的滿意度和信任度，還會進一步樹立醫(yī)院的形象和品牌。因此，我們期望所有醫(yī)院在服務中能夠注重細節(jié)，關心病人，不斷創(chuàng)新，并為患者提供更完善、周到、便捷的醫(yī)院服務。
醫(yī)院服務理念心得體會篇一
在醫(yī)學不斷進步的今天，同樣級別的醫(yī)院技術水平差異不大，服務就會成為患者選擇醫(yī)院的首要條件?？梢哉f，服務是醫(yī)療市場競爭中一個十分重要的籌碼，發(fā)展和諧的醫(yī)患關系,提高醫(yī)院信譽度，提高醫(yī)院核心競爭力，就能贏得廣大患者的信任和贊譽。
優(yōu)質服務絕不是一句空話，它需要確確實實的行動。這就要求工作中我們要善于換位思維，設身處地的去思考患者要什么?想什么?有何期望?滿意不滿意?比如交通停車方便嗎?掛號、劃價、付款、取藥快捷嗎?拍片檢查放心嗎?候診椅足夠嗎?飲水足夠嗎?電梯安全嗎?輸液室空氣如何?就診滿意嗎?護理好不好?病房安全舒適嗎?廁所有無異味?等等問題。醫(yī)療服務涉及很多方面、很多環(huán)節(jié)、很多人員，只要有一個方面或一個人員的服務的問題，就會明顯影響病人的滿意度。另外，服務是無形的，病人無法對服務質量進行直接評價，但病人會用眼睛和用心去體驗。
在日常工作中，我們不可忽視任何一個問題，我們要清楚病人需要的服務是全程全面的服務，朋友式的服務，富有感情的服務。我們應樹立“優(yōu)質服務”的思想，把它看成是一個戰(zhàn)略，是一種發(fā)展的武器;全院職工上努力一心從我做起、從現(xiàn)在做起;用心用情去做好每項工作;再有就是要順應時代發(fā)展，不斷創(chuàng)新服務方法，不斷提高服務水平。
窗口是醫(yī)院工作的第一線，是所有患者來院就醫(yī)的必經之路，統(tǒng)一體現(xiàn)了醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療技術和服務水平，窗口工作人員在工作中代表的不僅是個人，更是整個醫(yī)院的形象。這樣的工作性質決定了窗口工作人員要以飽滿的熱情，端正的工作態(tài)度，全心全意為患者服務，并且要做到業(yè)務熟悉，干活快速、嫻熟、不拖拉;態(tài)度和藹，有問必答，解說清楚;在工作中應與各個檢查部門和各診室醫(yī)務工作者及時溝通、密切配合，為各診室和各檢查部門醫(yī)務人員打好前站。站在醫(yī)院服務的各個窗口，每天我們要面對許多形形色色的患者。有時患者會說話啰嗦，有時會聽不進解釋，還耍脾氣。
這時我們就要明白他們其實就想早點看病，早點做檢查，早點拿結果，查清楚有沒有事情，嚴重不嚴重或是嚴重到什么程度，早點看好病。這就需要我們窗口工作者應具備良好的心理素質，保持平和心態(tài)對待每一位患者，在具體工作中要有耐心、責任心、同情心，多一些理解和寬容，對患者的咨詢與提問，力求解釋清楚，要準確告知患者各項檢查的要求和注意事項，及時告訴患者取結果的時間、地點，醫(yī)生開據(jù)的藥物的使用方法等。有時我們多說一句，患者就有可能少跑很多冤枉路。穿上白大衣，我們在患者眼里就是神圣的醫(yī)務工作者，患者在產生依賴感的同時也會對我們寄予很高的要求。因此我們窗口醫(yī)務工作者必須樹立正確的服務觀念，端正服務態(tài)度，時刻把患者的需求放到首位，盡力去幫助患者，把服務意識融入自覺的行為，使我們的窗口更亮，讓患者更滿意!
隨著我院越來越快的發(fā)展，尤其是兒童醫(yī)院綜合大樓的逐漸竣工，就更要求我們每一位員工在自身素質上有更大的提高，而我們的各個服務窗口在某種程度上代表醫(yī)院的第一形象，是醫(yī)院與患者接觸時間最早，留給患者第一印象的地方，當然，也是各種矛盾相對集中的地方，服務窗口人員工作和服務質量的好壞，直接關系到患者對醫(yī)院的滿意程度，就此我對醫(yī)院服務窗口提高服務質量有幾點思考。首先，要堅持文明服務，加強服務意識，堅持“以人為本服務至上”的服務宗旨，將服務習慣化、自覺化，患者到醫(yī)院看病，不僅僅是疾病需要得到治療，其心理上更需要得到安慰和滿足。
其次，要堅持優(yōu)質服務，著裝整齊給人以端莊感，說話和氣給人以親切感，辦事認真給人放心感，講文明用語要熱心，答疑解惑要細心，服務周到要耐心，微笑服務要真心!日常工作中注意調整好心態(tài)，以感恩的心態(tài)投入工作。對于情緒不好的患者，我們更應該保持冷靜的頭腦，耐心作好解釋，最大限度的滿足患者的需求，用我們的優(yōu)質服務來博得患者的信任。
再次，明確責任，深刻理解優(yōu)質服務的內涵和要求，以高度的責任感面對每一位患者，救死扶傷，為患者減輕病痛，促進康復。不斷提升技能，努力訓練自我行為?？炭鄬W習?？茦I(yè)務，不斷提高自己的專業(yè)技能，為患者提供高質量的醫(yī)療服務，幫助患者解決治療中的問題，使患者及家屬滿意。
另外，注意整合最佳形象。與患者溝通時克服冷面孔，不能雙手抱胸前，背靠物體，或回避患者視線，讓患者感覺不被尊重。在與患者交談時，要專心聽對方談話，正確解讀對方談話的含義，辯識對方的情緒，及時把握患者的心理情況，這不僅為我們的工作提供了信息，也讓對方覺得被尊重，為我們更好的交流奠定了基礎。學會溝通對于做好窗口服務是至關重要的，有兩種東西可以治病，一是語言，二是藥物，良好的語言是打開心靈窗戶的鑰匙。在醫(yī)院窗口服務中，你對患者說什么并不是最主要的，重要的是你對他怎么說，服務中禁忌使用“我不能”、“我不知道”、“這不是我應該做的”等等，要使用安慰性、理解性、鼓勵性、體貼性、保護性語言，當我們不能滿足病人的需求時要使用委婉的語言說明原因，使病人能夠正確理解，保持穩(wěn)定的情緒。
最后，幾點小建議：醫(yī)院可以對窗口服務人員進行禮儀的相關培訓，開展一些活動來提升醫(yī)院窗口標準化服務水平，可通過情景模擬開展“窗口禮儀”競賽活動，也可以用星級指數(shù)來評判窗口人員服務水平，比如安裝服務評價器，評價結果可以直接和評先及獎金掛鉤，這樣，可以讓每一位職工都感覺到以熱愛本職工作為榮。此外，還要加強部門之間的溝通與協(xié)作，要明確各部門的工作職責，制定各服務窗口優(yōu)質服務流程;門衛(wèi)、司機、行政職能、后勤等工勤人員也應可以象醫(yī)護人員一樣有工作制服并佩戴胸卡上崗;加強醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的管理，從廁所的管理做起。為進一步將基礎護理落實到位，完善優(yōu)質護理服務，我科預備將基礎護理服務量化實施，讓家屬參與監(jiān)督過程;在住院期間恰逢患兒百天、半歲及周歲生日之時為患兒送上溫馨祝福，除口頭問候外還可通過生日卡及病區(qū)飛播傳達祝福;改變以往只有護士長、護士及家屬參與工休座談會的舊模式，讓醫(yī)生也參加每月一次的工休座談會，加強醫(yī)患溝通，同時由醫(yī)生為患者講解疾病治療相關知識。
相信只要我們牢固樹立了“以患者為中心”的指導思想，增強服務觀念，提升服務形象，不斷提高思想道德水平和業(yè)務能力，就能在全院范圍內營造一種積極向上、和諧進取的氛圍，為建設醫(yī)院更加輝煌的明天盡一份力!
看了醫(yī)院窗口服務心得體會的讀者還看了：
醫(yī)院服務理念心得體會篇二
20xx年9月,我們在常州二院醫(yī)院做導醫(yī)志愿者,隨著醫(yī)院設施、制度和體系的發(fā)展與完善,去醫(yī)院看病不再是一件直接而簡單的事.龐大的醫(yī)院,細化的科室,使看病的流程、掛號的時間、專家門診的安排變的頗為復雜,這些都使得來到一家大醫(yī)院的病人感到無所適從,不僅影響了看病的效率,更是影響了患者的情緒,甚至會造成一些不必要的矛盾.所以我們選擇到醫(yī)院做導醫(yī)志愿者,想在提升完善自己的同時能為這個社會做一些我們力所能及的事.
其實剛開始沒想到會這么累,工作量會如此巨大.原本以為會令人無聊和疲憊,實則不然.活動中確實有很多問題需要注意,比如早上大家集合時會很匆忙,偶爾有人遲到幾分鐘；對醫(yī)院本身不是很了解；有些志愿者有些靦腆不太敢主動上前詢問前來就醫(yī)的人,失去了幫助別人的機會.
剛到醫(yī)院,工作伊始都會有膽怯、猶豫和迷茫,病人問我的.問題我自己都不知道,但是只要勇敢、不怕拒絕,只要經歷幾次就會熟悉起來.像是有一段時間病人特別的多,有很多老人家一個人帶著外孫、孫女來看病,又不會寫字又看不懂就診條,耳朵也背了眼神也不好,這些人很需要我們的幫助,讓這樣的老人多走幾步路也是罪過,如果指錯了路,老人自然要發(fā)火了.當然還有一些人不理解我們,我希望社會上越來越多的人了解志愿者的工作并且愿意接受我們的幫助,也希望有更多的人參與到志愿者工作當中去！
我們志愿者的主要工作就是幫助病人解決一點小麻煩,為他們指引方向、打印化驗單、接受一些粗淺的咨詢.早晨不到7點半,候診大廳已經有很多人了.很多人由于著急,難以靜下心來仔細觀看科室平面圖,這時候就需要我們志愿者成員小心指引,耐心解說.志愿辦的方老師和我們說了,當病人問了你不知道的地方,千萬不能亂說,你的手一指,那就是責任,病人為了你一個動作,一句話,就會白跑很多冤枉路,耽誤了寶貴的就診時間,工作一開始,很多病人問我心電圖在哪里做？灌腸在哪里做啊？磁共振在哪里預約??？看著病人又著急又期待的眼神,我只能非常愧疚的說:不好意思,這個我不太清楚,您可以到前面的導醫(yī)臺問問.”看著病人失望的表情,我也很慚愧.當天工作結束后,我就把記了滿滿一張紙的問題逐個地請教了隊員,有些地方我們都不清楚,就一起耐心地解決.在有些不清楚的地方,我們也親自去走了一遍,確定了樓梯的出口和上樓的限制.在后面的工作中,我還是會碰到一些新問題,但是多數(shù)方向我都會正確地為患者家屬指出,能幫到他們我真的非常開心.
雖然做志愿者的時間很短,但是卻讓我收到了精神上的洗禮.首先,生命的脆弱讓眼前的一切都顯得那么珍貴,要珍惜身邊的幸福.其次,旁人的一個小小善意,對于困難中的人們來說都會是那么的暖心.不記得這幾天工作里為多少為迷茫中的人指過路,但我卻清楚的記得每個匯報給我的微笑.再次感謝老師們對我們耐心的教導和辛勤的付出.同時,還有工作中我們隊員之間的合作,一起發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,讓我深刻感受到了集體的溫暖和團隊合作的力量.短暫的工作,我覺得我們的志愿者的確辛苦,但是每個人熱情都愈發(fā)高漲,這次活動已經圓滿落幕了,我希望以后能夠有更多這樣的有意義的活動可以加入進去.
醫(yī)院服務理念心得體會篇三
作為一名來本單位不足一年的新人，我沒有資格談什么大理想，也沒有資格談什么發(fā)展，可是我卻和大家一樣，對醫(yī)院有著難言的真誠和熱愛。這里就像是我們的第二個家，領導就像是我們的父母，患者就像是我們的孩兒，我們享受著父母的教導和慈愛也心疼著孩兒的脆弱和哭鬧。無論才能、知識多么卓著，如果缺乏熱情，則無異于紙上畫餅充饑，是無補于事的。所以為了這個大家庭，我們都需要燃燒自己的青春激情，來讓它繁榮昌盛下去。
對于地區(qū)發(fā)展，有句很貼切的話，就是：欲想富，先修路。這說明了如果想謀發(fā)展，就要找出優(yōu)勢點，對于醫(yī)院，精湛醫(yī)術、人才培訓、技術引進、設備購置等對于患者選擇就醫(yī)固然重要，但是，交通便利、環(huán)境舒適、溝通貼切、看病優(yōu)惠更成了現(xiàn)代人的擇醫(yī)標準。對于民營醫(yī)院的興起，拋開一切不論，他們五般的就醫(yī)環(huán)境和友善的服務態(tài)度是很值得我們學習的。
民營醫(yī)院有個現(xiàn)象就是將價格和服務分層次，有些人渴望的是就醫(yī)的優(yōu)惠而有些人追求的是就醫(yī)的享受，這對于不同生活層次的人來說，未必不是一種選擇。記得有句格言說：“每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路?！睂τ谖覀冡t(yī)院特診科的設立，我是支持也是期待的，這不代表我們將人分等次，而是要符合社會發(fā)展趨勢才能更好的持續(xù)發(fā)展下去。
作為醫(yī)院工作者，這個不言休息不言苦不言累的環(huán)境里，辛酸是我們都能深切感受到的。三班倒的紊亂作息，催老了多少青春的面孔;搶救病人的日夜，折磨著多少健康的身心;手術臺上的堅持，消耗了多少難補的精力。而在這緊張的工作中，我們都不能有絲毫的馬虎和慌亂，即使很多時候得不到病人的理解，可從不會在人前流淚。
醫(yī)院服務理念心得體會篇四
社會主義核心價值觀是社會主義核心價值體系的內核，體現(xiàn)社會主義核心價值體系的根本性質和基本特征，反映社會主義核心價值體系的豐富內涵和實踐要求，是社會主義核心價值體系的高度凝練和集中表達。
此次學習，盧院長從國家、社會、個人三個層面，深徹剖析了“富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善”這二十四個的精髓，同時結合目前醫(yī)療行業(yè)以及我院實際狀況相關案例，提出了寶貴的經驗，作為麗醫(yī)一員獲益匪淺，主要有一下幾點體會，愿與同道共勉。
培育和踐行社會主義核心價值觀，與中國特色社會主義發(fā)展要求相契合，與中華優(yōu)秀和人類文明優(yōu)秀成果相承接，是我們黨凝聚全黨全社會價值共識作出的重要論斷。面對世界范圍思想文化交流交融交鋒形勢下價值觀較量的新態(tài)勢，面對改革開放和發(fā)展社會主義市場經濟條件下思想意識多元多樣多變的新特點，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，對于鞏固馬克思主義在意識形態(tài)領域的指導地位、鞏固全黨全國人民團結奮斗的共同思想基礎，對于促進人的全面發(fā)展、引領社會全面進步，對于集聚全面建成小康社會、實現(xiàn)中華民族偉大復興中國夢的強大正能量，具有重要現(xiàn)實意義和深遠歷史意義。
堅持以人為本，尊重群眾主體地位，關注人們利益訴求和價值愿望，作為醫(yī)務工作者，應培養(yǎng)一切以病人為中心、關愛病人，救死扶傷的執(zhí)業(yè)操守；堅持以為醫(yī)療事業(yè)獻身的理想信念為核心，著力鑄牢醫(yī)護人員的奉獻精神；堅持聯(lián)系實際，區(qū)分層次和不同患者的訴求，加強分類指導，找準與患者思想的共鳴點，加強醫(yī)院溝通；堅持改進創(chuàng)新，積極學習開展新技術新項目。
建設醫(yī)德高尚、業(yè)務精湛的高素質醫(yī)療隊伍。實施醫(yī)德建設工程，堅持醫(yī)德為上，完善醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)范，健全醫(yī)師任職資格準入制度，將醫(yī)德表現(xiàn)作為醫(yī)師考核、聘任和評價的首要內容，形成醫(yī)師建設長效機制。引導廣大醫(yī)學生自覺增強救死扶傷的榮譽感和責任感。
建設廉潔的醫(yī)療作風及保障醫(yī)護人員人身安全。提倡醫(yī)師廉潔行醫(yī)的基礎上，提高醫(yī)護人員合法收入，打擊不合理收入，建設社會主義新形勢下的廉潔醫(yī)德醫(yī)風。同時，通過相關部門的通力合作，切實保障醫(yī)務人員的人身安全，營造和諧的醫(yī)護人員工作環(huán)境，保障醫(yī)護人員的合法權益。
懷著一顆興奮而又忐忑不安的心結束了兩年的理論學習后，來到深圳市人民醫(yī)院實習。
開始了我新的起點，實習剛剛開始的時候，是我第一次面對患者、第一次面對臨床技能操作。心里難免會有些束手無策，總感覺到書本上的知識與臨床實踐距離很大，于是我就非常仔細觀察老師們是如何操作。如何與患者溝通，詢問老師處理問題的方法技巧等等；并且護士長、老師們都十分耐心地指導我們各項技能操作，給我們講解各項操作的要點，帶著我們分析一些病例知識。還有護理部與各科室隔周三會進行教學講課，這不僅讓我們見識到了正規(guī)的臨床操作；還給我們增添了新的理論知識，與此同時也加深了我對護理專心的認同及整體護理觀的認識，在各科的輪轉過程中，使我體會到了護生的.不容易與艱辛，雖然有苦有樂，但也卻很充實，一開始還有很多不適應，一個男生做一些護理操作，患者不予理解，特別是我們在婦產科時，去做一些婦科操作時，一部分人會拒絕讓你操作，那個時候真的好無助，覺得很委屈。促使我認為護士這個行業(yè)根本不適合我，但此后隨著時間的推移，卻能讓你慢慢的發(fā)現(xiàn)它的美妙之處，因為這些不單單對以后的臨床工作打基礎。也可影響之后的人生。
就這樣，一次一次，一天天，慢慢的我掌握部分護理操作技能，不過這是跟老師們的鼓勵與幫助是分不開的，如今我已可以根據(jù)一些簡單的病情作出相應的處理，而面對一些臨床操作我的手已不再顫抖，反而鼓勵患者不要緊張，要放松心情，這種種的變化，都在點點滴滴的成長中，我溫暖的感受著老師們對嗯的關懷，不管是工作上的還是生活上的。
在人民醫(yī)院實習的這段日子里，我受益匪淺，是我從一名護生到“護理人員”過渡的重要過程，也為我們今后的護理生涯打下更好的基礎，好讓我這剛剛出海的魚船能早日順利到達“實踐”的彼岸。在這段時間里，我得到患者的第一次稱贊，同時也接受了患者的第一次批評，第一次體會到了救死扶傷的神圣，也是第一次眼睜睜的看著生命從身邊流逝，這些快樂的，悲傷的，激動的，感動的點點滴滴將會在我生命中留下深刻的一道。
醫(yī)院服務理念心得體會篇五
為深化以病人為中心的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，衛(wèi)生部新提出了優(yōu)質護理服務示范工程活動，主題是夯實基礎護理，提供滿意服務!我們心血管內科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多!
我們提出走在時間與呼叫鈴前面，在病人表達需要前，提前主動把服務送到?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質護理服務，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。
我們科室的病人因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們增添了一批儲物箱，幫助他們整理、放置，既減少了病人跌倒的機會，保證病人物品的安全，也保持了病房整潔。
從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。我們的服務也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度得到很大提升。如25床病人，一位七十多歲的老奶奶，生活部分自理，請有職業(yè)陪護，我們每天給予晨晚間護理。病人對我們的信任程度遠遠高于陪護。出院當天，不停的問吳浪在不，我們輪番告訴她吳浪今天不上班，明天上班。手續(xù)辦好了，奶奶磨蹭著不肯走，一會兒說我再坐會兒，一會兒問東西收完沒有，最后走到護士站，拉著護士長的手，用老年人特有的緩慢顫抖的語調說：麻煩你跟吳浪護士說，我走了，幫我跟她說謝謝哈。從她的眼神李充滿了不舍和她不能親自跟那位護士道謝的遺憾。一股暖流不由自主的自心底涌起?；颊邔ξ覀兊目隙ㄗ屛覀冇X得自己努力工作是值得的!有意義的!
在開展優(yōu)質服務示范病區(qū)活動中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的服務跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質護理服務的前景依然是星光燦爛的。詩人泰戈爾曾經說過：天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過。從事護理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們會用真誠的服務，譜寫優(yōu)質護理服務的新形象。
醫(yī)院服務理念心得體會篇六
寒假的社會實踐活動已經結束了,但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結束.它使我們走出校園,走出課堂,走向社會,走上了與實踐相結合的道路,到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志,在實踐中檢驗自己.半個月的社會實踐雖然比較辛苦.是慶幸？還是依戀？回想起來,才發(fā)覺,原來乏味中充滿著希望,苦澀中流露出甘甜.
今年的寒假,我們志愿者服務隊的一部分成員去了浦東新區(qū)公利醫(yī)院做義工.雖然寒假只有短短的1個月,雖然我們只需要去做4次義工,但是我們志愿者服務隊的每位成員都很認真、負責！盡心盡力的去做好鄧老師和醫(yī)護人員分配給我們的工作.這次寒假公利醫(yī)院的實踐活動,我們隊伍一共分了2個小組,我也很榮幸的被大家推選為第二小組的組長.我們這組加上我一共是6個人.雖然人數(shù)不多,但是大家做事都很積極、認真！每次活動都沒有一個人會遲到早退,就算臨時有事情,事先也會和我或者我們的隊長請假,這種紀律嚴謹?shù)男袨橐?guī)范深深的感觸著我.作為組長,我為我們志愿者服務隊里有這樣的隊員而感到欣慰！
在公利醫(yī)院里做志愿者給我印象最深刻的就是,醫(yī)院里的醫(yī)護人員.他們個個都非常和藹可親,我們做義工做累了,他們就會讓我們去休息.這個冬天是最冷的,還下了不少的雪,他們每次都把空調開的'很足,生怕我們會冷而感冒.記得有一次,我在婦科做義工,護士姐姐讓我和我的搭檔一起抄寫病例的東西,一開始我們2個寫的時候都還蠻拘束的,都不敢多說話,只敢小聲的竊竊私語,護士姐姐也看出了我們的拘束,她笑著對我們說:“不用這么拘束的拉,你們邊寫邊聊聊天好拉,謝謝你們幫我們忙啊,我知道寫這些東西有點無聊,2個人邊寫邊聊應該會好點.”我們聽了護士姐姐的話之后都非常的高興,于是就邊聊邊寫了起來,很快,東西都寫好了,我們順利的完成了那天的任務.臨走的時候,護士姐姐又和我們說謝謝,弄得我們都不好意思了.這些是我們義工應該做的事情,但是他們卻很客氣.公利醫(yī)院有這群醫(yī)護人員在,我想病人一定能很快康復起來,至少在精神上是很健康快樂的！
通過本次公利醫(yī)院的社會實踐活動,一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實踐中成長；另一方面,我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I；但在實踐過程中,我們也表現(xiàn)出了經驗不足,處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題.我們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光,努力掌握更多的知識,并不斷深入到實踐中,檢驗自己的知識,鍛煉自己的能力,為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎.機遇只偏愛有準備的頭腦”,我們只有通過自身的不斷努力,拿出百尺竿頭的干勁,胸懷會當凌絕頂?shù)膲阎?不斷提高自身的綜合素質,在與社會的接觸過程中,減少磨合期的碰撞,加快融入社會的步伐,才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟,才能揚起理想的風帆,駛向成功的彼岸.
醫(yī)院服務理念心得體會篇七
轉變作風，就是要轉變舊的思想，強化進取意識，強化全心全意為人民服務的.意識。大力發(fā)揚奮發(fā)有為的工作作風，確保真抓實干。始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動性，以飽滿的熱情，全身心的投入到工作中，把功夫下到貫徹落實，迎難而上。解放思想、牢記使命，在自己的崗位上大展才智，釋放出最大能量，盡最大的努力去爭取最好的業(yè)績。樹立求真務實、銳意進取、勤于思考、敢于創(chuàng)新的良好風氣，以與時俱進的思想觀念和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)開展工作。
求實務實，始終是黨的優(yōu)良作風。做為基層干部，一定要有大干、苦干的思想準備，要真抓實干，力戒虛名，力戒漂浮，力戒空談，做到少談多做、說到做到，把“實”勁進行到底，在實干中出成績，在實干中樹威望。要把心思、精力和功夫用到“想干事、辦實事、抓落實”上，把作風體現(xiàn)在“大干事”上，把勇氣體現(xiàn)在“敢干事”上，把履職效果體現(xiàn)在“干成事”上，真正做到“用心想事、用心謀事、用心干事”。要切實解決工作不實、作風漂浮等問題，多做實事，少說空話;多抓落實，少搞應付;多求實效，少些塞責。要切實解決干與不干、干多與干少、干好與干壞一個樣的問題同，建立科學嚴謹，行之有效的考核方式，加強跟蹤考核，強化經濟獎罰和選人用人，不讓老實的人吃虧，不讓干事的人吃虧，不讓能力強的人吃虧，樹立鮮明的導向，塑造出干事創(chuàng)業(yè)的好風氣好環(huán)境黨員干部轉變作風服務群眾心得體會黨員干部轉變作風服務群眾心得體會。
醫(yī)院服務理念心得體會篇八
人們常說“醫(yī)者仁心”，醫(yī)院作為一個重要的醫(yī)療機構，不僅僅負責患者的治療，更重要的是給予他們溫暖和關懷。作為一個醫(yī)務工作者，我工作多年來，深切體會到了“服務心得體會醫(yī)院”的重要性。下面，我將通過五個方面來分享我的服務心得體會醫(yī)院。
首先，溝通是醫(yī)療服務中最重要的一環(huán)。一位醫(yī)務工作者應當具備良好的溝通能力，能夠與患者進行良好的交流。通過認真傾聽患者的病情、病史、癥狀等信息，醫(yī)務人員能夠更加全面地了解患者的情況，從而更好地給予患者治療和建議。我曾經遇到過一位患者，他因為病情較為復雜而焦慮不安，我仔細地傾聽他的抱怨和擔憂，并及時給予他安慰和解答。通過有效的溝通，患者的情緒得到了緩解，治療效果也提高了。
其次，細心和耐心是一次成功服務的關鍵。醫(yī)療工作中，細致入微的觀察和仔細的操作是非常重要的。當患者需要打針、輸液等操作時，醫(yī)務人員應當隨時關注其反應，及時調整不適的感覺，確保操作的安全和舒適。另外，耐心也是服務工作中的重要品質，患者往往需要時間來理解和接受治療方案，醫(yī)務人員應當給予他們足夠的耐心和理解，引導他們順利完成治療。
此外，關愛患者是醫(yī)療服務的核心。醫(yī)院不僅僅是一個治療疾病的地方，更是一座溫暖的城堡。在工作中，我常常給予患者一些額外的關心和照顧，例如向獨居老人噓寒問暖，為無家可歸的患者提供臨時住所等。這些簡單的舉動既展現(xiàn)了醫(yī)務人員的關心，也為患者帶來了更多的溫暖和安慰。這樣的關懷不僅可以有效緩解患者的痛苦，還能夠建立醫(yī)患之間良好的關系。
再次，不斷學習和提升自己的專業(yè)知識是醫(yī)務人員不可缺少的一項素質。醫(yī)學是一個高度知識密集的領域，不斷學習和提升自己的專業(yè)知識是醫(yī)療服務的前提。我經常參加各種學術會議和培訓班，不斷學習最新的醫(yī)療技術和治療方法。通過不斷學習，我可以更加全面地了解和掌握各種病癥的診斷和治療方法，從而為患者提供更好的醫(yī)療服務。
最后，團隊合作是醫(yī)療服務的重要組成部分。在醫(yī)院中，醫(yī)療工作者需要與其他科室、護理人員等進行緊密的合作。團隊合作可以有效提高患者的治療效果和滿意度。我所在的醫(yī)療團隊中，各個專業(yè)領域的人員密切合作，相互配合，以確?；颊叩玫阶罴训闹委熜Ч?。在團隊合作中，我深刻體會到了“團結就是力量”的道理。
綜上所述，作為一名醫(yī)務工作者，我深切體會到了“服務心得體會醫(yī)院”的重要性。通過良好的溝通、細心和耐心的服務、關愛患者、不斷學習和團隊合作，我相信醫(yī)院將能夠給予患者最優(yōu)質的醫(yī)療服務，幫助他們恢復健康并走出醫(yī)院康復重返社會。同時，這也將進一步提高醫(yī)院的信譽和聲譽，吸引更多的患者來這里尋求幫助。
醫(yī)院服務理念心得體會篇九
1讓世界專家向您靠近。
2血脈相連心相印。
3醫(yī)院勵精圖治，服務大眾健康。
4讓生命享受陽光。
5心誠則靈。
6演繹精湛的醫(yī)術展示一流的服務。
7血濃于水，生生不息。
8心系患者健康，百年成就典范。
9您的燦爛笑容是我們不變的追求。
10妙手仁心，關愛一生。
11相知相伴，呵護一生。
12我們一直在努力，緣于生命是如此的美麗。
13仁澤荊江，心系百姓。
14人人企盼健康，醫(yī)院滿足愿望。
15濟世救人杏林百年，妙手回春以德為先。
醫(yī)院服務理念心得體會篇十
1、與您肝膽相照，還您健康人生。
2、在這里，生命的季節(jié)永遠是春天。
3、只要獻出一點愛，生命因你而精彩。
4、治病找醫(yī)院，療效是關鍵！
5、祝大家身體健康，生活愉快，早日康復。
6、專業(yè)品質，仁愛精神。
7、改善服務態(tài)度，提高服務質量，優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新服務模式。
8、視人民為父母，待病人如親人。
9、奮勇爭先，精誠合作，衛(wèi)生系統(tǒng)樹新風。
10、來，請握住我的手我們用心做。
11、情系健康，我們締造完美生活。
12、愛心由我奉獻療效，請您驗證。
13、不收“紅包”是醫(yī)務人員的職業(yè)道德要求，不送“紅包”是對醫(yī)務人員的尊重。
14、帶著感情下病房，，想著病人開處方。
15、腳踏實地，刻苦鉆研，恪盡職守，無私奉獻。
16、需要我們做的'交給我們，您需要的請告訴我們。
17、病人至上，嚴謹術精，仁德俱全，收費合理。
醫(yī)院服務理念心得體會篇十一
2、愛心傳遞生命
3、以我們的熱心、關心、細心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心
4、與您肝膽相照，還您健康本色
5、病人至上、嚴謹求精、仁德俱全、合理收費
6、讓每個患者在該科所接受的治療和護理都滿意，給每位患者一個安靜、安全、周到、愉快的住院環(huán)境。
7、樹崗位新風，展天使風采
8、創(chuàng)一流業(yè)績，創(chuàng)一流質量，創(chuàng)一流服務
9、以我真心、關心、耐心，換您放心、安心、舒心
10、以精湛技術為基礎，以優(yōu)質服務為載體，全心全意為病人服務
11、救死扶傷，盡職盡責
12、努力使患者放心滿意，全心全意為患者服務
13、給我一份信任，還您一身健康
14、祝大家身體健康，生活愉快，早日康復
15、強化質量意識，確保醫(yī)療安全
16、為患者服務，替患者著想
17、以病人為中心，以質量為核心
18、帶著感情下病房，想著病人開處方
19、只要獻出一點愛，生命因你而精彩
20、為老百姓服務，讓老百姓放心
21、提高衛(wèi)生意識，建立文明健康生活方式
22、適當保健少生病，運動身體更健康
23、但愿世人無疾病，寧可架上藥生塵
24、講衛(wèi)生，愛清潔，預防疾病
25、您的健康就是我們的心愿
26、來到醫(yī)院安心，接受醫(yī)療順心，離開醫(yī)院放心
27、病人永遠是第一位的
28、您的健康就是我們的心愿
29、愛崗敬業(yè)、無私奉獻
30、內強素質，外樹形像
31、爭當白衣天使，鑄塑一醫(yī)人形象
32、勇挑重擔，發(fā)奮圖強
33、愛崗敬業(yè)無私奉獻盡善盡美樹新風
34、以病人為中心質量為核心全心全意為病人服務
35、用該擁抱每一天用心呵護每一位患者
36、舒適住院條件普通收費標準強化質量意識確保醫(yī)療安全
37、人和心誠德高業(yè)精務實思新自強不息
38、愛崗敬業(yè)無私奉獻內強素質外樹形象
39、與您肝膽相照還您健康本色
40、只要獻出一點愛生命因你而精彩
41、腳踏實地刻苦鉆研恪盡職守無私奉獻
42、需要我們做的交給我們您需要的請告訴我們
43、病人至上嚴謹術精仁德俱全收費合理
44、多一聲問候多一份關愛多一些笑容多一聲祝福
45、接待患者熱心解答問題耐心接受意見虛心排憂解難誠心
46、微笑服務在臉上禮貌問候在臉上勤奮工作在手中無私奉獻在心中
47、提患者著想就是為醫(yī)院著想老百姓放心我們才能安心
48、努力使患者放心滿意全心全意為患者服務
49、弘揚白求恩精神注塑一醫(yī)人形象
50、樹崗位新風展天使風采
醫(yī)院服務理念心得體會篇十二
在當今社會，醫(yī)療服務的重要性凸顯得越來越明顯。作為與人們健康息息相關的醫(yī)院，其理念的正確與否對于醫(yī)療質量與服務水平起著至關重要的作用。在這樣一個關鍵領域，我認為醫(yī)院的理念應該以服務至上、患者為中心為核心，以科學嚴謹、尊重人文為基礎。在實踐中，我深刻體會到了醫(yī)院理念的重要性，并獲得了一些心得與體會。
首先，醫(yī)院的理念應以服務至上為宗旨。就醫(yī)是人們的剛性需求，而醫(yī)院是滿足這種需求的重要場所。因此，醫(yī)院必須以滿足患者需求、提供優(yōu)質服務為出發(fā)點和落腳點。在這個理念的指導下，醫(yī)院應該設立科學合理的排隊制度、提供便利的掛號服務，并積極引進最先進的醫(yī)療設備和技術，以滿足患者的診療需求。同時，醫(yī)院還應加強與患者的溝通，建立良好的醫(yī)患關系，使患者能夠感受到醫(yī)護人員的關心和關懷。通過堅持服務至上的理念，醫(yī)院能夠樹立良好的口碑，提高患者滿意度，并在激烈的醫(yī)療市場中脫穎而出。
其次，醫(yī)院的理念應以患者為中心。兒童是醫(yī)院最寶貴的財富，并且被廣泛認可為患者的最終受益者。因此，醫(yī)院的理念應當以患者的健康需求和個人尊嚴為核心。首先，醫(yī)院應注重對患者的個性化服務，尊重患者的意愿和決定，并在制定治療方案時兼顧患者的聲音。其次，醫(yī)院應加強患者教育，提供相關健康知識和健康管理指導，幫助患者提高健康素養(yǎng)，自我管理疾病。最后，醫(yī)院應倡導跨學科合作，在不同科室之間建立良好的協(xié)作機制，為患者提供全方位的醫(yī)療服務。通過將患者置于醫(yī)院工作的中心地位，醫(yī)院能夠提高治療效果和患者體驗，提高醫(yī)療質量和服務水平。
同時，在醫(yī)院理念的實踐中，科學嚴謹?shù)膽B(tài)度是非常重要的。作為醫(yī)療機構，醫(yī)院必須始終堅持科學嚴謹?shù)膽B(tài)度，遵循醫(yī)學倫理，做到人文關懷和技術專業(yè)相結合。在醫(yī)療診斷和治療過程中，醫(yī)院應推崇“以證據(jù)為基礎”的醫(yī)學觀念，盡可能基于大量的臨床實踐和科學研究結果，制定科學合理的治療方案，并保證醫(yī)生的專業(yè)能力和醫(yī)療質量。此外，醫(yī)院還應設立科學合理的實驗室、嚴格控制醫(yī)療安全風險。通過科學嚴謹?shù)膽B(tài)度，醫(yī)院能夠保證醫(yī)療質量的穩(wěn)定性和可靠性，增強醫(yī)院的公信力和聲譽。
最后，醫(yī)院的理念應重視人文關懷。在醫(yī)療過程中，患者所面臨的不光是身體上的疾病，更是精神上的困擾和尋求。因此，醫(yī)院應尊重患者的情感需求和個性特點，注重人文關懷。醫(yī)院應提倡并實施以患者為中心的醫(yī)療模式，醫(yī)生和護士應對患者給予耐心的傾聽和理解，并給予患者必要的心理疏導和支持。同時，醫(yī)院還應提供良好的醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)療設施，為患者提供舒適的就醫(yī)體驗。通過人文關懷的理念，醫(yī)院能夠滿足患者身心的需求，增強患者的治療信心，提高治愈率。
綜上所述，醫(yī)院作為關系人們健康的重要場所，其理念的正確與否對于醫(yī)療質量和服務水平有著至關重要的作用。醫(yī)院的理念應以服務至上、患者為中心為核心，以科學嚴謹、尊重人文為基礎。通過堅持這些理念，醫(yī)院能夠提高醫(yī)療質量與服務水平，滿足患者的需求，提升公眾對醫(yī)院的認可與信任。
醫(yī)院服務理念心得體會篇十三
如今，人們的健康意識越來越高，對醫(yī)院服務的質量要求也越來越高。而在個人多次就醫(yī)的經歷中，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)院服務的質量參差不齊。因此，我深入了解醫(yī)院服務，不斷探索改善服務質量的方法。今天，我想與大家分享我的一些心得體會，希望能夠為更好的醫(yī)院服務質量貢獻自己的力量。
第二段：醫(yī)院信息的透明度
在選擇醫(yī)院時，醫(yī)院信息的透明度非常重要。醫(yī)院應該將醫(yī)院的各項政策、管理方式、醫(yī)療設備等信息公布于眾，以便患者了解。在此基礎上，醫(yī)院可以透明地公布其他醫(yī)療質量指標，如醫(yī)生治療成功率、病人預后情況、醫(yī)療糾紛處理情況等。這樣一來，醫(yī)生和患者的信任和理解就得到了加強，醫(yī)院的醫(yī)療質量也可以更真實更有效地評估和提高。
第三段：醫(yī)生服務的專業(yè)化
醫(yī)生是醫(yī)院的核心，他們的專業(yè)水平直接影響醫(yī)院的服務質量。因此，醫(yī)院應該加強對醫(yī)生的培訓和管理，提高醫(yī)生的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)。此外，醫(yī)院應該建立完善的醫(yī)療質量評價和獎勵機制，激勵醫(yī)生不斷提高自身的專業(yè)水平，為患者提供更優(yōu)質的醫(yī)療服務。
第四段：服務環(huán)境的人性化營造
現(xiàn)代醫(yī)院的設施條件和服務環(huán)境的人性化營造也是重要方面之一。 醫(yī)院應該注重醫(yī)療環(huán)境的舒適性、衛(wèi)生環(huán)境的改善、多樣化的服務項目和貼心化的服務方式，提高患者就醫(yī)的舒適度和感受。醫(yī)院服務環(huán)境人性化營造所反映的是一個醫(yī)院的暖度和關愛的體現(xiàn)，這不僅可以提高患者滿意度，還可以增強醫(yī)生和患者之間的信任感和溝通效率。
第五段：醫(yī)院服務的改善和提高
醫(yī)院服務的改善和提高是一個持續(xù)不斷的過程。醫(yī)院應該時刻跟進患者的訴求和需求，及時改進和升級服務環(huán)節(jié)，不斷提高醫(yī)療技術、服務質量和服務水平。同時，醫(yī)院也應該加強與社會的聯(lián)系，積極接收各種形式的課程和培訓，如患者的需求講座、社區(qū)健康宣傳等，開拓思路，提高自身的服務水平，為患者提供全面而貼心的醫(yī)療服務。
總結：
醫(yī)院服務質量的提高是一個良性循環(huán)的過程，需要醫(yī)院和患者共同努力。醫(yī)院信息的透明度、醫(yī)生服務的專業(yè)化、服務環(huán)境的人性化營造和醫(yī)院服務的改善和提高是醫(yī)院服務質量的關鍵環(huán)節(jié)，需要醫(yī)院在這些方面不斷完善和提升。在此基礎上，通過與患者溝通交流，可以使醫(yī)院服務更加接地氣、貼心化，滿足廣大患者的需求和訴求，提供高水平的醫(yī)療服務。
醫(yī)院服務理念心得體會篇十四
在我們的日常生活中，難免會遇到身體不適或疾病的情況，這時候我們需要去醫(yī)院求醫(yī)治病。在醫(yī)院服務中，不僅需要有專業(yè)的醫(yī)師和先進的醫(yī)療設施，還需要提供更全面和周到的服務。在這篇文章中，我將分享我的醫(yī)院服務體驗和心得體會，希望對讀者有所啟發(fā)。
第二段：服務意識
首先，一家優(yōu)秀的醫(yī)院必須有一定的服務意識。這意味著醫(yī)院不僅應關注病人的疾病，還應該重視醫(yī)院服務中每一個細節(jié)和環(huán)節(jié)。例如，醫(yī)院可以建立完善的病人信息管理系統(tǒng)，提供便捷的掛號和診療服務，為患者提供理論和實踐相結合的醫(yī)療知識，以及貼心的陪護和心理支持等服務。
第三段：人文關懷
另外，醫(yī)院服務中需要關注的另一點是人文關懷。醫(yī)院不應僅僅關注病情本身，還應該關注患者的心理和情感狀態(tài)。醫(yī)生可以通過專業(yè)、耐心和細致地溝通，幫助患者消除緊張和疑慮，并給予他們安全感和信任。此外，醫(yī)院也可以提供舒適宜人的環(huán)境和設施，如舒適的病房、輕松愉悅的音樂和溫馨的照顧等。
第四段：科技創(chuàng)新
再者，醫(yī)院服務的質量還與科技創(chuàng)新密切相關?，F(xiàn)代醫(yī)療發(fā)展迅速，新技術和新設備不斷涌現(xiàn)。一家優(yōu)秀的醫(yī)院必須跟上時代的步伐，始終保持先進和領先的醫(yī)療理念和技術，以此為基礎，為患者提供更準確、更有效的醫(yī)療服務。例如，通過遠程醫(yī)療、智能化醫(yī)療設備等高科技手段，增強醫(yī)院服務和治療效果。
第五段：總結
綜上所述，醫(yī)院服務水平的高低和質量是否優(yōu)秀不僅體現(xiàn)在治療技術的高低，還體現(xiàn)在服務意識、人文關懷和科技創(chuàng)新上。優(yōu)質的醫(yī)院服務不僅會極大地提高病人的滿意度和信任度，還會進一步樹立醫(yī)院的形象和品牌。因此，我們期望所有醫(yī)院在服務中能夠注重細節(jié)，關心病人，不斷創(chuàng)新，并為患者提供更完善、周到、便捷的醫(yī)院服務。