最優(yōu)經營計劃和經營方案(通用13篇)

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    方案的制定還需要合理的時間安排和資源分配,要全面考慮各種限制條件,以確保方案能夠順利實施。在制定方案時,我們首先需要明確目標和要求。明確的目標和要求可以幫助我們更好地制定方案并行動起來。其次,我們需要搜集相關信息,了解現狀和存在的問題。通過充分了解問題的本質和實際情況,我們才能制定出科學有效的方案。另外,還需要考慮資源的利用和分配,確保方案可行性和可持續(xù)性。讓我們一起來制定一個適用于特定情況的方案吧!以下方案范文展示了不同角度和方法來解決問題。
    經營計劃和經營方案篇一
    為滿足消費市場需求,同時調動酒店員工的工作積極性,為酒店創(chuàng)造好的經營效果,綜合本地區(qū)行業(yè)情況,結合本酒店的實際,特制訂如下方案:
    一、 營銷方案:
    1、推銷辦理儲值卡的提成:
    根據辦理儲值卡金額(6000元起辦)提成。具體提成辦法見《關于辦理vip客戶儲值卡的相關事宜》。
    2、凡是酒店員工代預訂婚壽宴、會議、團隊,必須員工本人第一時間在酒店營銷部登記并簽訂協(xié)議,由營銷部文員登記,營銷部主管核實有效,可按實際消費金額的1.5%提成,如消費后有其他折扣或優(yōu)惠的,均不能享受提成。
    3、在消費過程中,酒店員工誰代預定誰負責,其他相關部門人員必須全力協(xié)助接待。
    二、獎勵對象:
    1、推銷儲值卡酒店全體員工均可參與。
    2、代預訂婚壽宴、會議、團隊,酒店各部門主管以上管理人員、營銷人員不參與,其他員工均可參與。
    三、提成發(fā)放時間:消費產生并全部結賬后,可在當月工資兌現。
    四、因搶客造成客人不滿意或因利益等方面怠慢客人的情況,該次提成全部抹零還將按酒店《質量管理條例》執(zhí)行懲罰。
    經營計劃和經營方案篇二
    一個餐館只能適應一部分的顧客需求,必須分析自身的能力條件,分析當地市場對本餐廳具威脅的竟爭對手,慎重確定本餐廳的顧客主導群是哪一階層。(美食廣場——普通消費就餐、茶餐廳——高檔休閑)
    1.當地的飲食習慣愛好:了解西昌人對菜肴口味的要求。
    了解菜品的原料、配料是否便于采購。
    了解顧客價格接受能力以便制定菜單。
    2.就餐人員的就餐形式:了解當地消費市場的消費結構是趨于一個什么樣的狀態(tài)
    3.就餐環(huán)境的布置:人們對就餐環(huán)境的需求很多,特別是用餐環(huán)境的空氣流通、用餐空間及日常清潔衛(wèi)生是否有足夠的措施。
    盈利,擴大經營。
    顧客至上。
    臨過道位置使用落地玻璃,達到樓層中間花園一覽無余的效果。設計要簡約,用明亮的店面來吸引顧客。環(huán)境和燈光配合桌椅的顏色,營業(yè)時播放淡淡的音樂,給人一種溫馨的感覺。店中準備一些報刊雜志,使客人在等餐前和用餐后都感覺很舒服。突出優(yōu)雅氛圍,塑造安靜環(huán)境,達到休閑效果。采用開放式廚房,顧客可看到食品的操作過程。餐具全部使用一次性的,或者用消毒柜擺放在明處(類似北京所住賓館門口那家餐館)包間卡座設置網線,供客人休閑時免費上網。良好的用餐環(huán)境及氣氛也能吸引客人前來消費,不要說整體,那怕就是在每一個包房的設計都有風格,就會使客人有每次來用餐都是其有賞心悅目、煥然一新的感受。
    (1)餐廳內的地面、墻壁、門窗等一些裝潢設計要給人一種溫馨、舒適的感覺。菜單的內容與材料要清晰,菜單的封面設計最好給人一種新穎感。
    (2)環(huán)境的整潔性。這就要求餐廳桌椅要擺放整齊,做到桌腿一條線;餐桌、椅腿及擺臺的盤子橫看成行,豎看成列;餐廳的墻壁、飾物、地面、桌面要干凈無塵。
    (3)餐廳的環(huán)境要與顧客的性別、年齡相適應。
    (4)服務人員的制服具有標志性和影響性。服務人員的制服要與餐廳的風格保持一致。有特色的制服不但能烘托氣氛,也可以起到推銷作用。
    (5)餐具要講藝術性。餐具器皿講究是中餐烹飪的特點之一,設計考究的餐具會增添進餐的情趣和藝術美感。
    (6)桌布、餐巾的協(xié)調性。
    經營場所的場地布局,在布局時務必要考慮下述工作的內容
    1.廚房的設備配置與餐位的配比;
    2.廚房菜系與樓面服務的配合工作;
    3.餐具選擇、擺臺與各類燈光的配合;
    4.客用通道與走菜通道及與廚房距離的確認與布置;
    5.海鮮池與水臺的選擇及污物處理的設置;
    6.衛(wèi)生防疫設施,設備的配置;
    7.水、電、照明的引入及控制;
    餐廳業(yè)經營成功與否,在硬件已成為定局以后,就取決于餐廳的管理人員。餐廳在確定自己的經營定位及場地的布局后就應組織各級人員給予實施。如何使餐廳運營起來?這就是一個用人的問題。而用人第一要制訂用人計劃,對各崗人員要有目的去選擇和利用。制訂出一套適合本餐廳的人力組織結構體系。其內容主要為:
    2.詳細說明各部門人員之間的隸屬關系,并實行逐級匯報,逐級負責制的工作方式;
    3.制定嚴格的培訓計劃,包括日常培訓及計劃培訓;
    4.明文規(guī)定每一崗位的工資收入情況及相應的激勵機制;
    5.要正確樹立外部顧客與內部顧客的概念。內部顧客就是直接服務客人的一線員工,作為管理層及二線部門是為內部顧客(一線員工)服務的人。為“內部顧客”服務的工作做好了,才能做好外部顧客服務的工作。
    6.要充分理解80與20理論對餐飲行業(yè)的意義。即80%的盈利是從20%的產品中產生的;80%的問題是從20%的員工中產生的;80%的管理(經營)建議是從20%的管理人員中產生的。因此要經營好餐廳取決于20%的管理人員和20%的好產品。為此,業(yè)主要向20%的管理人員授權,第一是要與管理人員分享信息,包括成本、毛利、成本費用及市場占有率,使管理人員能夠提出更具建設性建議。第二,要有限度授權即在一定的范圍內,什么情況下,各級管理人員能自主決定處置發(fā)生的問題而不必事先請示。當然,事后要匯報,說明情況及處置后達到的效果。
    餐飲業(yè)的經營一般有以下七個方面指標,即:經營營業(yè)收入,經營直接成本,人力和人力資源費用,能源費用,設備維護費用。餐廳經營是否有利可圖,關健是管理人員對前六個方面的管理所產生的業(yè)績。而做好經營運作計劃是餐飲能否成功的重要關鍵。因此在制訂經營運作計劃時應考慮如下因素:
    1.營業(yè)收入方面:食品、酒水、香煙、物品;
    4.能源費用方面:水、電、燃油、燃氣、排污、有線電視等費用;
    5.設備維護方面:各類設備的大修、檢測、常規(guī)維護等。
    在制訂經營運作計劃時,事先要對本地區(qū)的餐飲市場進行有效的綜合調查,根據上述內容獲取第一手詳細資料。然后測算出本餐廳的經營保本點,以次來制定與本餐廳切合實際的營業(yè)收入指標、成本費用指標、利潤指標、等各種經營指標。
    飯店創(chuàng)新要遵照顧客的要求去進行,充分征求顧客的意見,聽取多方面的反映。對于老顧客應主動征求改進意見,及時改進工作,使老顧客不斷感受到新的服務和新的變化,提升他們對產品的忠誠度。對于新顧客要加強宣傳飯店的功能特色,突出與其他餐廳不一樣的地方。要留住顧客,產品就必須有變化、有創(chuàng)新、有突破。
    因為餐飲經營業(yè)務環(huán)節(jié)多,隨意性強,手工操作比重大,所以管理的難度也大,管理保證經營,經營促進管理。要達到這一效果,必須注意以下幾點:
    保證服務質量和菜點質量是每一個管理者工作的核心,服務質量的優(yōu)劣反映出一家餐廳管理水平的高低。管理是一種群體文化,只有充分調動員工積極參與管理,增強凝聚力,才會達到“好的管理”境界。
    對員工的管理是一項比較復雜、比較困難的事情。經驗豐富、頭腦靈活的管理人員懂得如何才能提高員工的素質以及如何增強員工的凝聚力。
    餐飲的管理制度是一個餐廳的生命,當今社會是知識經濟時代,管理越來越為企業(yè)所重視。管理水平的高低直接影響著餐廳的經營效益。故“管理出效益”是硬道理,在制訂日常的管理制度時應著重考慮以下三個方面事宜。
    1.人力資源方面:包括:用工制度、薪金制度、激勵制度等;
    2.經營銷售方面:包括銷售對象、促銷方式、菜品特色、服務特色,創(chuàng)新要求;
    3.財務成本方面:包括采購制度、成本控制辦法、資產管理制度;
    根據以上三點真正做到“人人有崗位,辦事有依據,行動有目標,工作有效益”。
    1.開業(yè)前:外墻、通道、電梯、沃爾瑪超市的顯眼位置都做上廣告。廣告內容簡約、醒目、易記。
    2.廚房可根據季節(jié)每周或每月推出一些特色菜肴或特價菜肴以此吸引或刺激顧客的消費。
    3.建立和收集客源人事檔案:比如客人生日及聯系方式,在客人生日的時候提前發(fā)送短信祝福及餐廳優(yōu)惠信息,屆時提前發(fā)放賀信以此來加強與食客的聯系,使我們有一批穩(wěn)定的客源。
    4.沃爾瑪員工就餐問題:可以經過成本計算后給他們一定優(yōu)惠,比如:如果一位員工每月至少在本店消費300元,利潤為150元,則以會員卡或者其他方式優(yōu)惠其50元。薄利多銷,建立很大一部分顧客資源。并且在中午和下午的高峰期能制造很好的就餐效果。
    1.規(guī)范服務理念,突出服務特色,由細處見真情,以情情見功夫
    餐飲服務的經營管理第一應是管理人員制訂各類標準化服務程序和服務標準,樹立服務人員對客人的仁愛之心。服務員要在真正意義上了解客人,充分體現對賓客的關愛。要有換位的服務意識,替賓客著想,以特色服務來體現服務檔次,以創(chuàng)新來給賓客“心動”的感受,溫馨服務的回味。
    2.保持看家特色菜品,及時開創(chuàng)新菜,保持各類菜品質量,展現餐飲實力
    餐飲的菜系品種千變萬化,這就要求餐廳要將廚師分成兩類,極少數的廚師(行政總廚,各點廚師長)承擔類似工業(yè)產品的設計師和工藝師的責任,主要是研究創(chuàng)新菜式,和制訂菜肴品味質量標準,以及全程的監(jiān)督實施。這些人的技能和工作態(tài)度是餐廳資產的一部分,能考慮擁有餐廳的部分股權分紅。如果廚師有修改菜式標準的建議能提出,保未經總廚修正,任何廚師不能自行其是,這樣方能保持穩(wěn)定的口味及質感。
    經營計劃和經營方案篇三
    (一)規(guī)劃引領,確保計劃合規(guī)實施。以構建科學選址、面向長遠、精準落位的公共停車系統(tǒng)為目標,與新區(qū)停車場專項規(guī)劃充分對接,制定永久與臨時相結合、合理可落地的近期建設計劃。
    (二)面向需求,切實解決停車問題。本方案按照以人為本、供需適宜、統(tǒng)籌兼顧、分期實施的`思路,針對新區(qū)停車難問題片區(qū),明確近三年公共停車場建設計劃,確保20xx年底前新開工一批停車場,全面改善新區(qū)停車環(huán)境。
    (三)統(tǒng)籌把控,構建完善建管體系。堅持統(tǒng)籌利用地下空間、建管并舉、綜合施策、依法治亂的原則,通過落實公共停車設施項目建設用地、加快建設進度、盤活停車資源、提升建設項目落地保障,以構建新區(qū)完善的公共停車設施建設管理體系,推進新區(qū)靜態(tài)交通系統(tǒng)高質量發(fā)展。
    (一)新區(qū)公共停車現狀及問題
    截至20xx年10月底,新區(qū)范圍內公共停車場共計64處,可提供車位1.86萬個。其中20xx年內建成投用的公共停車場共計14處,新增車位3302個。
    按照城管交通局及各新城、園辦反饋,新區(qū)現存95處停車矛盾區(qū),將停車資源供給數據與停車矛盾區(qū)域匹配識別,其中55處停車矛盾區(qū)產生原因主要為停車收費不合理、路內車位違規(guī)侵占、違停執(zhí)法不嚴等管理問題。由于供給停車位不足的“停車難”片區(qū)共計40處,主要聚集在居住小區(qū)、辦公、學校、旅游景區(qū)及部分建成區(qū)周邊,存在停車缺口9580個。
    (二)近期公共停車場建設計劃
    近期擬定公共停車場建設項目共計44個,提供車位16114個,集中于20xx年和20xx年啟動建設,計劃總投資13.5億元,建成后可基本實現新區(qū)停車位供需平衡。其中20xx年已開工15個公共停車場,可提供5812個停車位。具體如下:
    1.20xx年底啟動建設(15處,5812個車位,預計投資約4.6億):15處設施中11處為在建,4處為新建??崭坌鲁?處,提供269個車位;灃東2處,提供525個車位;秦漢5處,提供943個車位;灃西2處,提供416個車位;涇河3處,提供365個車位;園辦2處,提供3294個車位。
    2.20xx年啟動建設(29處,10302個車位,預計投資約8.9億):空港新城5處,提供1879個車位;灃東8處,提供4040個車位;秦漢6處,提供1644個車位;灃西3處,提供900個車位;涇河5處,提供1249個車位;園辦2處,提供590個車位。截止20xx年底,新區(qū)將建成公共停車場21處,建成公共停車位7000個。
    (三)任務分工
    按照“新區(qū)行業(yè)主管部門牽頭、新城園辦屬地負責”的原則,從“完善停車設施規(guī)劃,保障項目建設用地”,“加快停車設施建設,緩解停車難”,“盤活停車資源,提升停車服務管理水平”,“完善落地保障,增強宣傳監(jiān)督力度”四個方面展開,對各項任務逐一明確了牽頭單位及責任單位。
    經營計劃和經營方案篇四
    為順利實施榆林斗山戰(zhàn)略管理,走特許經營之路,實現榆林斗山宏偉的新三年發(fā)展目標,公司必須加強基礎管理工作,向管理要效益。根據公司目前的經營管理狀況,十分突出的問題在于管理基礎工作十分薄弱,人才十分缺乏,與事業(yè)發(fā)展的要求不相適應。解決的辦法只有一個,就是強力推進企業(yè)管理的規(guī)范化。企業(yè)管理規(guī)范化是企業(yè)繞不過去的發(fā)展階段,是企業(yè)走向輝煌的必由之路,是促進企業(yè)升級的巨大變革。
    企業(yè)管理規(guī)范化具有十分豐富的內容,它包括六大系統(tǒng):企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng);企業(yè)業(yè)務流程與表格設計系統(tǒng);企業(yè)組織結構系統(tǒng);企業(yè)部門及崗位描述系統(tǒng);企業(yè)規(guī)章制度設計系統(tǒng);企業(yè)管理控制系統(tǒng)。六大系統(tǒng)就是企業(yè)管理的六根地基樁,只有把這六根樁深深打入企業(yè)的地基,在此基礎上經營管理企業(yè),企業(yè)的大廈才能穩(wěn)定。為此,制訂本實施方案。
    一、規(guī)范化管理的工作內容:
    (一)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
    明確榆林斗山發(fā)展的戰(zhàn)略目標;
    明確企業(yè)成立的社會意義;
    明確企業(yè)經營的服務宗旨;
    明確員工需要遵循的企業(yè)文化,然后把它們滲透到員工、市場和社會上去。
    (二)企業(yè)業(yè)務流程與表格設計
    工作流程的作用是:把企業(yè)日常工作的過程做一個良好的設計,使常規(guī)性的工作能夠有條不紊;使突發(fā)性的工作能夠未雨綢繆。
    表格設計的作用是:把企業(yè)日常工作做得更加清晰、規(guī)范,表格設計做到簡明好用、程序配套。為企業(yè)的信息化和數字化管理打下基礎。
    一個現代化企業(yè)是先考慮流程后考慮部門的,流程比部門更重要,流程大于部門。
    (三)企業(yè)組織結構構建
    根據企業(yè)發(fā)展目標來設計、調整、優(yōu)化、改革組織結構,因為結構會影響行為。
    企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃確定之后,年度的工作規(guī)劃就必須明確;
    年度工作規(guī)劃明確以后,企業(yè)的核心業(yè)務流程必須明確;
    組織結構確定之后,再明確每個功能模塊的職責。
    (四)企業(yè)部門及崗位權責描述
    對部門和崗位權責、員工的任職資格進行準確、實用和規(guī)范地描述,并在工作考評中體現它的重要作用。
    傳統(tǒng)“人治”方法已不能適應企業(yè)的人力資源管理需求。
    企業(yè)的持續(xù)發(fā)展必須靠“法制”的管理系統(tǒng),靠任職資格來規(guī)范員工、管理者的任用和考核標準。
    企業(yè)的崗位描述具有良好的授權的功能;
    任職資格描述對員工工作能力具有判斷的功能;
    崗位價值分析對員工工作所產生的貢獻具有檢驗、評價的功能。
    (五)企業(yè)規(guī)章制度設計
    企業(yè)的規(guī)章制度是指全體員工都需遵守的游戲規(guī)則。
    公司規(guī)章制度不是越多越好,而是越少越好。精而少才能以理服人。
    制度不能有隨意性,要保持堅持性與執(zhí)行性。
    重要地是,制定了的制度就要堅決執(zhí)行。
    (六)企業(yè)管理控制
    管理者必須思路清晰,謀定而后動。
    實現謀定而后動的唯一方法,是在企業(yè)里真正有效地建立起一個管理的控制系統(tǒng)和決策的支持系統(tǒng)。這個系統(tǒng)對于企業(yè),尤其是企業(yè)的各級管理者來說是非常有價值的。
    以上六項,稱之為企業(yè)管理規(guī)范化的六大硬系統(tǒng),在規(guī)范化的工作中,同時還要建立企業(yè)管理的五大軟系統(tǒng):有效溝通系統(tǒng);有效授權系統(tǒng);信息管理系統(tǒng);問題的分析與決策系統(tǒng);企業(yè)文化和團隊建設系統(tǒng)。
    二、規(guī)范化管理工作的原則:
    規(guī)范化管理工作應堅持全員原則、簡明原則和實用原則。
    (一)、全員原則
    規(guī)范化管理設計要來自于全員,也應用于全員。鼓勵企業(yè)全員對系統(tǒng)進行檢討,對授權進行監(jiān)控。系統(tǒng)的建立健全,從企業(yè)最末層的崗位開始,把全體員工投入到這項工作中去,從上到下,從下到上反復進行檢討和設計。
    (二)簡明原則
    簡明原則的內涵包括:
    流程一定要看得懂;
    流程一定要分得清;
    流程一定要學得會;
    流程一定要用的著;
    流程一定要走得通。
    (三)實用原則
    一切從實際出發(fā),實事求是,突出重點,有易到難,重在實用。避免閉門造車、華而不實。
    三、管理規(guī)范化工作計劃安排
    管理規(guī)范化工作是企業(yè)管理升級的一項系統(tǒng)工程,是企業(yè)經營管理的一場大變革,也是企業(yè)應該常抓不懈的工作內容。
    初始階段,應建立專門組織,落實工作人員;詳細規(guī)劃,分段實施;在工作實施中不斷變革、優(yōu)化、充實、提高。
    (一)建立組織、落實人員
    1、成立領導組
    領導組組長:
    領導組成員:
    2、組成工作組
    工作組總負責人:
    工作組組成人員:
    根據工作需要,隨時抽調公司有關人員參加。
    (二)詳細規(guī)劃、分段實施
    第一階段:學習調研階段
    a、工作組人員培訓;
    b、工作組部分人員專業(yè)知識培訓;
    c、研究公司現狀;
    d、收集公司現有規(guī)章制度、文字資料,梳理研究。
    第二階段:規(guī)范設計階段
    a、完成業(yè)務流程和表格設計;
    b、研究確定公司組織結構;
    c、完成公司部門和崗位描述;
    d、完成規(guī)章制度的制定;
    e、完成員工手冊;
    f、完成公司業(yè)務流程、表格、制度文件匯編;
    第三階段:推行落實階段
    按新的組織結構、業(yè)務流程、部門和崗位職責、規(guī)章制度運行。
    (三)績效考核、優(yōu)化提高
    詳細工作計劃由工作組的專業(yè)小組制定。
    經營計劃和經營方案篇五
    1、堅持按政策辦事。按照旗委旗政府《巴林左旗集體林權制度改革實施方案》的實施要求,進一步明晰林地使用權和林木所有權,放活經營權,落實處置權保障收益權,依法維護經營者合法權益,調動廣大林農和社會各方參與林業(yè)建設的積極性,發(fā)展林業(yè)經濟,增加林農收入。
    2、堅持尊重歷史,保持林業(yè)政策的連續(xù)性。本次林改是對公益林的進一步規(guī)范和完善,維護公益林的林地權屬不變。對改革中出現的`問題,堅持維護大局穩(wěn)定,按照有關法律、法規(guī)或通過協(xié)商方式予以解決。
    二、實施操作方法
    通過開會協(xié)商以多數舉手通過的方式確定集體林權以“競爭方式”向外發(fā)包,將林地劃分成塊,沒20畝為一塊。按照1500元/30年每畝方式競爭,可根據競爭情況將價格做適當的波動。
    三、集體山林收益分配辦法及林改經費收支辦法
    (一)收益范圍:納入林權改革的林地范圍。
    (二)收益分配:對集體林權改革范圍的收入實行財務單獨核算。
    (三)林改經費收支辦法
    1、按照1500元/30年每畝競爭。在競爭前,競爭者必須先交押金,按照每20畝交押金三萬元為準。
    2、林改結束后,收支張榜公布,經費有余作公益事業(yè)用,不得挪作他用或私分。
    四、林改實施步驟
    (一)宣傳預備
    1、進行政策宣傳。召開村委會、村組民大會講解政策、組織發(fā)動、成立機構,征求廣大群眾的意見和建議。把握所存在的問題,對山林權屬情況進行初步摸底。
    2、制定實施方案。在鎮(zhèn)工作組的指導下,切合本村實際,制定林改實施方案,經村民或村民代表大會三分之二以上成員討論、通過,報上級有關部門審核批準實施。
    (二)組織實施
    1、摸清“集體林權屬基本情況,及登記林權流轉、變更情況,匯總造冊,進行公示。
    2、對公示時群眾所反映的問題,逐宗、逐件進行調查、調解。明晰一宗件、公榜一宗件。
    對已流轉山林、責任山已簽訂的合同進行補充、完善未簽訂進行補簽。
    3、進行實地勘查確定林地實際情況,為順利開展林權改革奠定基礎。將實地勘查結果進行第二次公榜,對公示內容有異議的,重新調查。
    4、進行匯總,報鎮(zhèn)政府審核,經確認無爭議確權發(fā)證。
    5、完成林改各項任務,做好材料匯總。組、村逐級進行。
    經營計劃和經營方案篇六
    經營管理工作中的:
    公司的發(fā)展有兩條主線:
    (投入包括但不限于:人力、財力、物力、時間、精力),用以實現你的經營思路和想法;
    經營和管理就像一個人的兩條腿,失去任何一個公司都會栽跟斗的。
    在好的經營思路也需要通過管理落實到位;管理工作做的再好,如果經營思路錯了,那只會使你背離正確的方向更遠。
    首相是發(fā)展方向的問題,因為他是公司發(fā)展戰(zhàn)略問題;
    而管理是公司的戰(zhàn)術問題,是怎么實現戰(zhàn)略的問題;這兩者相互依存,相互制約,對任何一個方面的偏頗都會導致公司發(fā)展的失敗。
    而在公司之中最容易打擊員工心態(tài)的有:
    2、在辭退一位員工的時候,處理不當會傷害其他員工的工作積極性;
    3、薪酬變動時,被降低收入的員工;
    4、不會當領導,問題處理不當,說話打擊員工積極性的;
    5、員工認為怎么努力也得不到認可的,做的工作時不可能完成的(特別是多頭管理的時候最容易出問題;黃老師講例子說:一個公司的司機說,老板讓我去接客戶;老板的老婆要求我去接孩子放學;老板的父親要求我賣2斤豬頭肉給送到老板家里;這就是典型的多頭管理)
    6、家里人的影響
    7、周圍同事的影響(比如說和同事有很大的矛盾,就會影響他工作的心態(tài))
    8、直接領導沒有給員工方向和目標:
    a、沒有目標
    b、目標不清晰
    c、目標大于兩個以上的;
    冰點式的人物:做事消極,老是對公司抱著懷疑和不信任的態(tài)度,對公司沒有忠誠可言,面對工作愿意潑冷水,鼓勵其他員工消極怠工;對于這樣的冰點人物,要么換腦,轉變他的思想認識。要么換人,直接辭退。
    基層主管八件事:(教主管這8件事,考這8件事,記不住的罰款)
    的主管最少要做到這八件事:
    、幫助下屬制定明確的工作目標;
    2、制造積極的競爭氛圍;
    3、解決下屬心中的顧慮;
    經營計劃和經營方案篇七
    我們深知,細節(jié)決定企業(yè)經營的成敗,我們以項目管理的模式對餐廳進行整體籌劃,從小處著眼,小處入手,把制度文本化為員工的執(zhí)行力和工作習慣,使之貫徹到餐廳作業(yè)流程中的每一個細節(jié)里,從而實現三方滿意的經營目標,達成雙方共贏的核心局面。
    1、我們秉承“天道酬勤,厚德載物”的精神,倡導積極健康的企業(yè)文化氛圍,我們有經驗豐富的餐飲管理團隊,全心全意打造景區(qū)品牌餐廳,以強烈的企業(yè)責任感博取游客及社會的認同。
    2、“品德好,能吃苦,求上進”是我們的用人理念。我們擁有一大批經驗豐富的管理人才,數十名訓練有素的廚師團隊及相關服務員工,有力保證了各項制度和管理標準的執(zhí)行。
    3、好的制度通過積極的人和有效的執(zhí)行,我們奉獻給游客的是一流的質量產品,能充分滿足游客多樣化的服務及飲食需求。
    4、餐廳全體員工始終銘記“食品安全責任重于泰山”,餐廳嚴格以安全衛(wèi)生管理控制體系,把景區(qū)餐廳的食品安全事故降到最低,有力保障游客、景區(qū)、餐廳的切身利益。
    5、一流的管理水平和服務質量大大提高餐廳滿意度和就餐率及、景區(qū)入園率,貢獻了景區(qū)、餐廳、游客“三方滿意”的社會效益。實現了景區(qū)餐廳保值、增值品牌,提高景區(qū)整體管理績效,為打造景區(qū)品牌的和諧發(fā)展提供有力的后勤支持。
    6、市場經濟時代,行業(yè)優(yōu)勢互補之誠信合作,促進了合作雙方的共同發(fā)展和互利雙贏,提高景區(qū)市場競爭力,促進了景區(qū)及餐廳整體的管理水平。
    把景區(qū)餐廳打造成一個以中式自助特色素齋為主,集時尚、養(yǎng)生、休閑為一體的美食會所。
    a 檔次:生態(tài)餐飲
    高效的管理+安全的環(huán)境+貼心的服務+和諧的文化
    1、景區(qū)配套餐廳適應了景區(qū)今后的發(fā)展,滿足了游客增加的服務需求,有利于游客對景區(qū)的滿意率,促進景區(qū)的穩(wěn)定發(fā)展。
    2、景區(qū)作為三亞生態(tài)旅游的代表,其經營與管理自不言待,是故餐廳的管理必須達到相同的高度,餐廳要有“市場意識、服務意識、品牌意識”,方能領先旅游景區(qū)業(yè)發(fā)展的潮流。
    b 功能全面豐富,綠色生態(tài),品種豐富,營養(yǎng)均衡游客來自五湖四海,不同地域,不同文化背景和經濟能力,飲食需求差別較大,全面優(yōu)質的餐飲服務是景區(qū)發(fā)展提高品牌知名度的有力保障。
    總體經營目標:三方滿意(游客滿意、景區(qū)滿意、社會滿意)
    1、切實保障游客的用餐需求,綜合區(qū)域游客人數,景區(qū)餐廳數量未來發(fā)展的因素,合理配置經營規(guī)范,提供優(yōu)質、全面的餐飲服務,滿足各個層次游客用餐需求。
    2、從軟、硬件著手建設餐廳,使之硬件達標,軟件一流,三方滿意的高標準餐廳,為景區(qū)的和諧發(fā)展提供有力的后勤保障。保證餐廳服務水平能滿足景區(qū)和游客的要求,使游客“高興而來,滿意而歸”,樹立良好的景區(qū)品牌形象。
    3.在保證飲食衛(wèi)生安全和旅行社、游客等需求前提下,以科學、高效的管理力創(chuàng)優(yōu)異的經營業(yè)績,以實際行動回報景區(qū)的支持與信任,努力實現景區(qū)、餐廳經濟效益的雙豐收,實現景區(qū)餐廳保值、增值,傾力打造“和諧餐飲、特色素齋”餐飲品牌。領跑海南團膳的高端品牌形象,達成甲乙雙方互利發(fā)展,共贏的合作目標。
    經營計劃和經營方案篇八
    1、財務目標:(略)
    2、便利店未來3年或是5年的銷售收入預測
    3、市場營銷目標:提高市場占有率,增大優(yōu)勢,提升服務,樹立品牌,擴大營利。
    1、宏觀環(huán)境分析:
    隨著高校的大規(guī)模擴招,各高校學生數量大幅度增長,人均生活窨日益降低傳統(tǒng)的便利店雜貨店便利店等經營模式已不能滿足大學生的日常購物需要。
    下沙高教園區(qū)是杭州市政府批準建立的,為杭州最大的高教園區(qū),16多萬的在校大學生為下沙高教園區(qū)提供了新的機遇新的商機。高教園區(qū)周圍遍布的便利店雜貨店便利店店為行業(yè)市場調查提供了可能性,為行業(yè)發(fā)展提供發(fā)展策略借鑒。
    2、消費者行為分析:
    (1)學生消費行為分析:
    在本次問卷回收過程中,回收率高達95%,95份調查中有61人在千家伴便利店消費過。在這61人的消費調查中,去千家伴便利店購物次數一星期1-3次的消費者占42%,這充分表明學生在千家伴購物的積極性不高購買頻率低。
    (2)學生消費能力分析:
    本次調查中,消費者一星期購物消費費用大約居于60-110元,而且意愿消費與實際消費大致相當,只有少數學生會“透支”與“節(jié)省”,另外可以看出“透支”不屬于主流消費者。說明學生的消費市場潛力較大,如果能合理有效地把握住,對整個消費市場帶來了無限的商機與機遇。
    (3)消費者認知度分析:
    針對千家伴便利店的知名度與美譽度,消費者對它的了解與綜合印象主要表現為“一般”,占有率分別為44%,45%。在此次調查結果中,出人意料的是一半以上的學生都希望在外面大型便利店購物,在生活區(qū)購物一方面是地理位置近,比較方便;加一方面,所購商品是急需或是急用的,消費者的首選之處并非是在生活區(qū)內。
    3、產品分析:
    在調查過程中,消費者購買商品的頻率由多到少依次遞減為:餅干類或是面包類生活用品泡面學習用品其他。前面四類才是購物的主流,對此,可根據實際情況,進行調整。
    4、競爭對手分析:
    (1)生活區(qū)內競爭對手分析:
    生活區(qū)同行業(yè)競爭,主要涉及到地理位置價格兩方面的因素。地理位置近是取勝的關鍵之一:由于生活區(qū)內有其他的便利店雜貨店,小便利店等類似的經營模式,因此,價格戰(zhàn),也成了拉攏顧客的一個不可缺少的組成部分。此外,員工服務態(tài)度在整個過程中也較為重要,員工直接代表著企業(yè)的形象,他(她)們的一舉一動都關系著消費者對企業(yè)的評價。如果員工服務態(tài)度差,那消費者可能就不會到你這購物,加上生活區(qū)內類似店的數量不止一家,所以從整體上來說,競爭較為激烈。
    (2)外面大型便利店競爭分析:
    隨著大學生的生活節(jié)奏越來越快,更多的學生除了周末出動購物外,不可能在上課時間出去購物。但是,外面大型便利店有著得天獨厚的條件:品種齊全規(guī)模大,有良好的知名度和美譽度,就成了競爭優(yōu)勢之所在。
    5、企業(yè)形象分析:
    千家伴便利店是一家新興的便利店,(總部設在下沙鎮(zhèn),現已有兩家連鎖店,集中分布在下沙高教園區(qū)東區(qū)。)在企業(yè)形象方面有待發(fā)展,這就需要在今后的激烈競爭中,打造品牌樹立良好的企業(yè)形象。
    調查顯示,連鎖店一(經貿生活區(qū))由于沒有類似的行業(yè),所以競爭力較弱,消費者除了去外面大型便利店外,連鎖店就成了他們的主要購物場所;連鎖店二(金融生活區(qū)),金融生活區(qū)與財經生活區(qū)同屬于桃李苑,苑內共有兩家便利店一家雜貨店,所以競爭力較為激烈,除了擁有一些就近的顧客,還要在價格服務等方面吸引新顧客保持老顧客;另外,在連鎖店一二之間,相隔“百草味”——這家店從服務態(tài)度和環(huán)境入手,主營零食,位于公交停車場對面——下沙東區(qū)唯一的一個停車場,加上下沙東區(qū)女生的數量校男生相比偏多。在一定程度上,對千家伴便利店的銷售量構成沖擊力??偛吭O在下沙鎮(zhèn),主要消費者是周圍的商人和居民,并且附近無類似店,相對來說,競爭力相對較弱,有“龍頭老大”之勢。
    優(yōu)勢:
    (1)有固定的消費者,地理位置比較近集中,便于統(tǒng)一管理。
    (2)價格方面與同行業(yè)的其他便利店便利店雜貨店相比,有“價廉之勢”。
    (3)下沙高教園區(qū)東區(qū)女生數量較男生相比偏多,這在一定程度上擴大了銷售量。
    (4)各高校大規(guī)模擴招,學生數量大幅增加從而帶動了需求。
    (5)交通方便,大大減少了銷售商品的運輸費用,降低成本,增加收入。
    劣勢:
    (1)傳統(tǒng)的經營方式和機制對市場適應和反映能力較慢。
    (2)千家伴便利店在下沙高教園區(qū)僅占一小部分市場份額,而對于整個下沙高教園區(qū)的目標市場占有率相差甚遠。
    (3)目標市場的經濟發(fā)展處于生長階段,經濟體制尚未成熟。
    (4)企業(yè)知名度不高,產品品種不全,缺少信譽,不能贏得消費者好感。
    機會:
    (1)高校大規(guī)模擴招,各高校學生數量大幅增長,給下沙高教園區(qū)相關行業(yè)發(fā)展提供新的機遇與挑戰(zhàn)。
    (2)目標市場各行為都有剛起步,處于同一水平線上,導致同一行業(yè)缺少“龍頭老大”。
    (3)傳統(tǒng)的便利店雜貨店便利店已不能滿足目標市場顧客的需要。
    威脅:
    (1)學生消費能力有限,大部分都學生去外面大型便利店購物。
    (2)各大高校生活區(qū)都有自己的便利店便利店雜貨店。
    (3)企業(yè)不能在消費者心目中形成一定知名度與美譽度。
    (1)銷售宗旨:
    a以強有力的廣告宣傳攻勢,順利拓展市場,為產品定位,突出產品特色,采取差異化營銷策略。
    b以產品主要消費群體為產品的營銷重點。
    c建立起廣而寬的營銷渠道,不斷拓展營銷區(qū)域。
    (2)產品方案:千家伴便利店的產品應包括以下三個方面:產品質量服務質量營銷環(huán)境。
    a保證產品質量:
    產品質量就是產品的市場生命,企業(yè)對產品應用完善的質量保證體系。首先,企業(yè)應銷售質量檢驗合格的產品,未經過質量檢驗的產品不能出售;其次,企業(yè)不出售已過期商品,在商品即將過期時,企業(yè)可根據實際情況,采取打折等方式;其三,不出售假冒偽劣產品,保證消費者買得放心,用得安心。采購員在采購時應具備區(qū)分假冒偽劣產品的能力;最后,對于因包裝破損影響產品質量的商品不能出售。
    b提高服務質量:
    員工是企業(yè)形象最好的代言人,提高員工的服務質量就要從提高員工素質做起,定期或不定期地員工進行培訓,培養(yǎng)一支微笑服務,待人有禮,有服務理念宗旨的員工隊伍,將企業(yè)文化理念真正落實到每一為員工身上;實行獎罰政策,以便更好地鼓勵和監(jiān)督他們;加大對員工的監(jiān)督力度,可在便利店門口設立投訴或意見箱,對被投訴的員工,根據情節(jié)輕重采取措施;開通客戶服務熱線;退貨方面的服務等。對于產品方面的投訴,企業(yè)應更多的站在消費者的角度上看問題,能以合理有效的方法處理解決顧客在購買時遇到的問題,不僅增加了消費者的滿意度有效的進行監(jiān)督,還可以對員工起到鞭策作用。
    c改善營銷環(huán)境:
    員工的著裝不但要整潔,而且還要做到整齊統(tǒng)一;有必要的話還可以放些音樂;對于商品要按時進行打掃,以防灰塵殘留在商品包裝上;室內要適當地進行通風,保持空氣清新;便利店的背景設計及貨架上的商品陳列;購物憑條等。
    (3)價格方案:
    在保持現有的定價方案基礎上,爭取最大限度的降低商品成本,促進商品消費,增加利潤空間,擴大銷售收入;實行會員或貴賓卡制度,鼓勵消費者多購;以降價等方式吸引顧客,調動目標市場顧客的購買積極性。
    (4)銷售渠道方案
    隨著網絡知識的日益普及化,網上購物將在未來的幾年里成為主流。針對目標市場顧客群體的特殊性,企業(yè)可將產品通過網頁制作,設置在特定的網站上,類似,進行網上溝通。對團體或個人購物消費滿100元,可免費送貨上門,并組織專門的人員送貨上門。送貨人員,可采取招聘在校勤工助學的學生,既便于管理提高企業(yè)知名度和美譽度,又節(jié)省開支;對于送貨,采用“就近原則”誰近就由誰來負責搭配商品,但必須由總部利用網絡技術快速分配給各連鎖店。
    (5)廣告宣傳:
    實施步驟可按以下方式進行:
    a)贊助某大型文藝活動(最好是校際聯誼)
    b)舉辦下沙高教園區(qū)勤工助學工作的招聘活動(在下沙就讀的在校大學生)
    c)在重大節(jié)假日重大活動前推出促銷。
    d)招募新聞俱樂部會員,并讓其隨時關注有關新聞動態(tài),報道在各自學校廣播電臺或相關報紙雜志上。(大學生比較關注的報紙雜志)
    e)舉辦企業(yè)標志廣告詞征集大賽,邀請獲獎學生參加頒獎儀式,并在電視上進行報道。
    f)舉辦大學生動漫展等卡通大賽,并制作到網站上去。
    (6)行動方案:
    具體時間:
    贊助某大型文藝活動:20xx/04—20xx/05
    舉辦下沙勤工助學工作的招聘活動:20xx/11中旬
    成立新聞俱樂部:20xx/05
    舉辦卡通大賽:20xx/12下旬
    重大節(jié)日如國慶節(jié)勞動節(jié)等
    (6)推進整體步驟具體如下:
    a)對員工進行培訓并明確傳達投訴箱或意見箱的作用,提高其危機感。
    b)制定網頁,設置屬于自己的網站,并將企業(yè)的動態(tài)社會比較關注的事件進行網上公開。
    c)開通本企業(yè)的服務熱線,從服務方面入手,提高服務質量。
    d)贊助大型文藝活動,并橫掛條幅。
    e)成立新聞俱樂部,積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件,提高企業(yè)知名度。
    f)利用重大節(jié)日活動前推出促銷活動。
    經費預算(略)
    經營計劃和經營方案篇九
    1.經營理念:食堂是在校師生在教學過程中的生活保障,在食品及就餐過程中安全、衛(wèi)生、舒適的前提下,以適當的利潤水平,高質快捷的服務在校方的領導和監(jiān)督下,服務好師生生活。
    2.經營目標
    (2)滿足平均周就餐標準100元/人的最低需求;
    (3)保證完成校方對食堂投資回收的目標。
    1.校方參與食堂管理,指導食堂經營管理工作:
    (1)監(jiān)督、審批服務品種與價格;
    (2)檢查、監(jiān)督食堂的衛(wèi)生安全工作;
    (3)抽查、評價服務品種的質量;
    (4)協(xié)調學生就餐秩序。
    3.與學生會及教職工代表建立互信溝通體制,“三定”(定時定點定期)協(xié)商,共同辦好食堂。
    1.保障食品安全措施,確保飲食安全:
    (2)建立經營者內控體系,配備專職的食品衛(wèi)生質量監(jiān)督員,衛(wèi)生安全責任落實到個人;
    (4)做好廚房衛(wèi)生工作,餐具每天、每頓全面消毒,工作人員均持健康證上崗;
    (5)蔬菜、肉類、油類等均經相關部門監(jiān)認;
    (6)在保證提供無公害食品的基礎上,力爭全程提供綠色餐飲。
    2.保證花色品種,完善保溫保鮮措施,保證就餐質量:
    (2)提供晚自習后的學生加餐服務,按營養(yǎng)專家建議配置睡前食飲供應;
    (3)選用符合衛(wèi)生標準的夾層保溫保鮮設備作為器具,并提供相應的打包服務;
    (4)設立飯菜質量投訴意見箱并與學生會相關學生干部每周溝通,定期對飯菜的質量如溫度、品種數量等進行抽查,并向校方反饋。
    3.快餐式店面服務:
    (2)店面布置以整潔統(tǒng)一的模式,并提供飲料及相應的收銀服務;
    (3)為提高食堂的可利用價值,在非就餐時間提供桌面以利師生閱讀和小型聚會,并相應提供相應的休閑食品供應。
    (4)提供整潔的餐具及背景音樂服務;
    (5)食堂服務人員著統(tǒng)一服裝微笑服務。
    食品試嘗留樣,是預防師生食品中毒的有效措施,是檢驗是否是食物中毒的重要依據。為確保師生食品衛(wèi)生安全,特制定食品留樣試嘗制度。
    1、每餐堅持飯菜留樣,并在留樣容器盒上標明菜名、日期、時間等。
    2、飯菜留樣應留足數量(不少于100克),儲存于專用冰箱,溫度保持在2-8攝氏度左右。
    3、每天堅持飯菜試嘗,由管理人員指定專人分別進行試嘗,并按《食品留樣試嘗情況登記表》進行逐項登記。
    4、飯菜留樣必須堅持48小時。
    5、學校分管領導不定期進行抽查并按食堂當天菜譜記載情況,逐一對照檢查,若發(fā)現食堂沒有堅持飯菜試嘗留樣,應按學校安全責任目標管理和食堂衛(wèi)生責任追究制度,追究相關人員責任。
    1廢棄物分類集中,專人定點回收;
    2下水道維護得當,不產生內澇;
    3油煙回收得力,不污染周邊空氣。
    經營計劃和經營方案篇十
    一、企業(yè)方提供資源
    二、本人的職責
    湖北十堰盟發(fā)實業(yè)有限公司領導,為了對貴企業(yè)的飯?zhí)眉訌姽芾?,進一步改善員工就餐的實際情況,本人結合對貴廠的實際情況及貴企業(yè)的實際要求,特擬定以下經營管理方案,敬請參閱如下食堂承包經營方案。
    4.衛(wèi)生、服務、菜品質量的定期抽樣檢查;
    5.廚務人員的人力安排及薪資、福利等的管理; 6.隨時接受貴廠相關部門的監(jiān)督和改善建議; 7.按月支付甲方水電費。
    8.在滿足甲方要求的前提下,可對外經營。 9.按甲方要求提供柴火灶煮蒸米飯。
    1.早餐:各種粥類、豆?jié){、牛奶等; 面食類饅頭、花卷、包子等
    特色咸菜或小菜
    2.中餐、晚餐1.大葷 魚、肉; (適當進行調節(jié))
    2.小葷:肉炒或蛋炒; 3.素菜:青菜素炒、涼拌菜 ; 4.湯;5.特色拌菜;
    3.特色客餐:根據公司要求烹制。見如下菜單(可按甲方要求調整)
    經營計劃和經營方案篇十一
    服務范圍:幼兒園食堂、中小學食堂、大學院校食堂、高校食堂、培訓學?;蚪逃龣C構的食堂團膳。
    學校食堂伙食標準
    1、小學中晚餐必須保證兩個以上葷菜,三個以上素菜,供學生選擇二葷二素;
    2、初中中晚餐必須保證兩個以上葷菜,五個以上素菜,供學生選擇二葷二素;
    3、高中中晚餐必須保證三個以上葷菜,五個以上素菜,供學生選擇二葷二素;
    學生食堂收費標準
    中晚餐都必須有湯類
    1、中小學中晚餐原則上肉類每生每頓不少于一兩,或魚類不少于二兩,或蛋類不少于一個。
    2、各校兩天內菜譜不得重復。每周一公布本周菜譜,接受社會、師生監(jiān)督。
    3、早餐每周供應有饅頭、花卷、包子、炒花飯、湯類等,一周內不得重復。另保證有1個鹵(煮)雞蛋,搭配1-2個素菜或葷菜。
    4、炒小菜時必須動植物油各一半,各校嚴禁購買桶裝豬油,嚴禁使用轉基因油。
    5、本著節(jié)約的原則,要讓每個學生吃飽吃好。
    1、經營方針:以服務學生為核心,靠優(yōu)質的服務,豐富的菜品,贏得學校師生滿意;以實惠、衛(wèi)生、可口,薄利多銷為基本原則;按《食品衛(wèi)生法》嚴格操作規(guī)程。
    2、人員配置:面食人員:2—3人,廚師6人,蔬菜加工員16人。對所有人員先進行體檢,然后按有關規(guī)定,定期和不定期體檢,如有特殊情況,身體不適或重感冒等都要暫停上班。
    3、保證按點、按時開飯,聘請的工作人員數量服從于校方的實際需要。對工作人員不斷進行思想教育和安全教育,不斷提高他們的素質和能力。尊重校方的指導意見,加強與校方的交流和溝通。
    4、定期向校方匯報工作情況,了解師生對食堂伙食的滿意程度,并設立意見箱,隨時聽取師生與校方的意見和建議,接受學校檢查監(jiān)督。
    5、按時像學校交納承包費、水電費和其他應交的費用,不拖不欠。
    1、排隊打飯時不得跨越黃線排隊,按就餐時間站隊,不許不準插隊、搶位置、打鬧;
    2、以班級為單位,統(tǒng)一站在一個大窗口打飯(每個大窗口分為四列,共四個大窗口);
    3、打粥、豆?jié){、湯時要到離自己餐桌最近處打取,不得竄區(qū)域打?。?BR>    4、打完餐后從兩側回到餐桌,用餐時不打鬧嬉耍、竄桌用餐,不得食用他人餐盤內食物;
    5、對餐盤內的食物和領取的水果盡量保持不浪費;剩余飯菜應倒入指定地方;
    6、若發(fā)現飯菜有異樣或質量問題時,可以找食堂管理人員說明問題,或在食堂設立的意見箱中放入投訴信,我司將對此類問題及時處理并給出交代。
    經營計劃和經營方案篇十二
    學校食堂提供的食品直接關聯著學生的身體健康,因此,在食堂成品做成之前做好原料的儲存至關重要。在中華人民共和國衛(wèi)生行業(yè)標準《學生營養(yǎng)餐生產企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》中,對原料儲存提出具體要求:
    (1)原輔料進庫前必須嚴格檢驗,發(fā)現不合格或無檢驗合格證書又無化驗單者,拒絕入庫。驗收之后進行登記,登記內容包括品名、供貨單位、數量、進貨日期、感官檢查情況、索證情況等。
    (2)食物儲藏應做到各類食物分庫存放,隔墻離地,分類上架。一般要設主食庫、副食庫、干貨庫、調料庫,還要有足夠的冷藏庫。肉、禽、水產、蛋、豆制品必須冷藏。
    (3)常溫庫要通風、防潮、保持庫內干燥。環(huán)境相對濕度低于70%,地面、貨架、容器保持清潔。設有防鼠、防蠅措施,并避免陽光直曬食品,容器應加蓋防塵。
    (4)冷庫要加強溫度管理,設溫度計,每天檢查記錄溫度。高溫冷庫應在0~10度之間,低溫冷庫贏在-18度以下。冷庫要及時清掃,保持無霜、無血水、無冰碴。
    (5)儲存貨品應遵循先進先出的原則,儲存期限不超過保質期限。各種貨品應掛牌,標出進貨日期,盡量縮短儲存期。
    按照上述要求,學校食堂食品及食材的貯藏與保鮮工作應做到以下幾點:
    (一)不同種類食品原料的儲存地點
    學校食堂一般應備有儲存食品原料的庫房、保鮮庫及冷藏冰柜、冰箱等設備設施。糧食類、調料品類的食品原料,一般都儲存在食品原料的庫房內;果蔬類的原料,一般都儲存在食品原料的保鮮庫內;肉與水產類、豆制品類的食品原料,一般都儲存在食品原料的冷凍冰柜內。因條件限制不能設專用庫房的.,應將肉與水產類等需保鮮的食材放入冷藏冰柜;調料品等應有專柜擺放,果蔬類(葉菜類)等原材料應在保證通風的條件下用專用器材自然存放,時間不超過2天;土豆瓜果等類似蔬菜可適當延長使用時間。
    (二)不同種類食品原料的儲存要求
    (1)儲存在庫房內的食品原料,如糧食類、調料品類的食品原料,在庫房內要分區(qū)儲存。隔墻離地,分類上架,至少離地20厘米,離墻隔壁10厘米。庫房內的溫度,保持在16~21度,濕度低于70%,食品原料要堅持“先存放、先取用”的原則。
    (2)儲存在保險庫內的水果與各種蔬類的食品原料,在保鮮庫內要分區(qū)儲存。要隔墻離地,分類上架。庫房內的溫度,保持在0~10度。
    (3)儲存在冷凍冰柜內的食品原料,如肉與水產類、豆制品類的食品原料,冰柜內的溫度保持在-18度以下并必須嚴格遵守保存時間:新鮮魚蝦、肉、禽、蔬菜,存放不得超過3天;新鮮雞蛋存放不超過兩周;奶制品、半成品存放不超過2天。食品原料要堅持“先存放、先取用”的原則。
    (4)儲存在冰箱內的食品,如食品樣餐,在冰箱內儲存,要求設備專用,不能再存放其他的食品。專用冰箱內的溫度,保持在0~4度。食品按照規(guī)定留存48小時。
    一、原材料采購、價格及質量保障
    1.食材供應方不采購沒有相關許可證、營業(yè)執(zhí)照、動物產品檢疫合格證明等材料的食品、食品添加劑及食品相關產品。副食品由獲得政府認可、有qs生產許可證的廠家提供;畜牧產品必須經檢疫部門檢驗合格。
    2.原材料供應方蔬菜主品來源于自有基地或加盟合作社基地,產品價格低于市場價格,學校可聘請市場價格監(jiān)督員,進行市場價格動態(tài)監(jiān)督。
    3.供應方每一批次材料均通過農殘檢測,帶檢測報告,確保質量安全。
    4.學校向供貨方索取該批食品的相關證照(復印件),采購肉類食品還應查驗或索取動物產品檢疫合格證明原件,建檔保管;留存蓋有供貨方公章(或簽字)的每筆購物憑證或送貨單,并建立臺賬。
    5.學校驗收采購食品時應對食品進行感官檢查,對外觀不潔、包裝破損、不新鮮的食材,可拒收退還。
    6.供應方配送車輛應及時清洗,定期消毒;筐具、器皿每天清洗消毒,配送區(qū)及時清洗,定期消毒,無衛(wèi)生死角。
    二、學校食堂從業(yè)人員健康檢查及培訓制度
    1.食堂人員上崗前及上崗后每年一次必須到衛(wèi)生行政部門確定的體檢單位進行健康檢查,未取得體驗合格證不得上崗。
    2.發(fā)現患有有礙食品安全的疾病的人員,學校應立即將其調離工作崗位。
    3.食堂人員上崗前統(tǒng)一進行健康及食品安全知識培訓,未參加培訓的不得上崗。
    4.從業(yè)人員體檢、培訓合格證工作時應隨身佩戴。
    三、學校食堂庫房管理制度
    1.學校食堂庫房應為專用,并有防鼠、防蟲、防蠅、防潮、防霉、通風的設施,不堆放其它雜物,嚴禁存放殺蟲劑、農藥等有毒物品。沒有條件配備專用庫房的學校,應有專門的儲藏空間、儲藏架(柜),并保證衛(wèi)生、通風良好。
    2.對入庫的各種食品、物品、原料和成品要進行驗收、登記,不符合食品衛(wèi)生要求的食品拒絕入庫,不準采購超過保質期限的食品及食品添加劑。對配送方運輸過程中有污染及損壞的原料物品拒收入庫。
    3.庫房物品要做到先進先出,定期清倉。定型包裝食品按類別、品種上架擺放整齊,掛牌注明食品名稱、生產日期、保質期等,其他食品要分類、上架、隔墻、離地存放。
    4.用容器盛裝的食品、副食調料要用防塵蓋蓋嚴容器,防止灰塵污染;冷庫冷藏食品和保鮮食品要分開,溫度要適當;冷藏的肉類要吊架存放,禁止堆積,生熟要分開存放并有標識。庫房要及時清掃,保持清潔。
    7、倉庫內不準存放私人物品和其它雜物,
    8、每天清掃、整理,保持通風干燥、衛(wèi)生整潔。
    四、學校食堂食品留樣制度
    1.為保證學生食品安全,學校食堂應每天有專人負責食品留樣,食品留樣范圍包括:各類主食(含面條、米線、饅頭、水餃、包子等帶餡食品)、各類菜成品及當日出售的其他食品,留量標準為150克。
    2.食品留樣使用專用器皿,所留食品樣品專柜存放,與樣品無關物品不得存入專柜,任何人不得靠近或開啟專柜。
    3.食品留樣時限為48小時,堅持每日留樣不間斷。
    4.一旦發(fā)現食物中毒疑似現象,立即由主要負責人開啟留樣,專人送往檢疫部門檢查,檢查結果帶回學校并向領導報告。
    5.建立食品留樣登記制度,內容包括:日期、留樣食品名稱、各種食品操制作者姓名、取樣人姓名、管理人簽字、消除留樣時間等。
    五、學校食堂衛(wèi)生管理制度
    1.食品原材料清洗要將魚肉類(包括水產品)和蔬果類分池清洗,清洗池(器具)按不同用途分別注明。
    2.加工肉類、水產品與蔬菜的刀、墩、案、盆要分開使用并有標識。3.加工后的半成品及時使用或放入冷柜內短暫保存;加工后的成品食物存放在清潔的容器內,不準隨地堆放。
    4.隔餐隔夜的熟食,食用前要徹底熱透;不準用手拿食品進行品嘗,要用專用工具,品嘗的剩余食品要倒掉,不準再放回鍋內。
    5.食堂所有餐具、容器要保持干凈無污染,每餐清洗,定期消毒;炊具與餐具固定擺放,陳舊容器及時更換。
    6.食堂灶臺、地面要做到每日隨時清潔,保持干凈衛(wèi)生,無死角。
    六、學校食堂人員崗位管理制度
    1.學校食堂工作人員應穿著整潔,注意個人衛(wèi)生,不留長指甲,不涂指甲油,不戴戒指、手鏈首飾;男士禁止留長發(fā),工作時要佩戴工作帽,工前、便后洗手消毒。
    2.食堂工作人員要保持四勤(勤洗手、剪指甲,勤洗澡、理發(fā),勤換洗衣服,勤洗工作服、帽)。
    3.工作時要注意個人衛(wèi)生,不得吸煙,不做有礙服務形象的動作(如抓頭發(fā)、剪指甲、掏耳朵、伸懶腰、揉眼睛、剔牙等,打哈欠、咳嗽、打噴嚏時要用手帕或紙巾掩住口鼻)。
    4.端菜時手指不得接觸食品,分餐工具不接觸學生的餐具。
    5.使用后的炊具和餐具及時清洗,定期消毒,不干凈的器具不得擺上操作臺;工作結束做好臺面、桌椅及地面的清掃工作。
    七、學校食堂財務管理制度
    1.規(guī)范學校食堂財務管理。學校食堂必須單獨建立明細賬,獨立核算,按相關會計制度要求,規(guī)范成本核算。
    2.學校應建立食堂內部控制制度。學校財務人員、物資采購員、驗收員和保管員等,分工要明確、責任要清楚。
    3.學校食堂財務一般為校長直接審批,也可授權主管后勤的副校長或總務主任審批食堂收支、往來、采購等事宜。
    4.學校食堂必須配備具有會計從業(yè)資格的專(兼)職財會人員,按照規(guī)定設置總賬、日記賬、明細賬等,實行獨立核算。定期或不定期進行資產清查,每年年底前必須進行資產清查。
    5.上級部門對學生提供的營養(yǎng)餐撥款等專項專款要設立臺賬,并按照營養(yǎng)菜譜的配備標準和數量足額配制學生營養(yǎng)餐。
    6.要對食堂的支出成本進行嚴格核算,食堂工人工資、燃料、水電、設備添置維修等不在學校生活賬中列支。
    7.要建好物資管理臺賬,嚴格食品原材料進出庫登記制度,所有采購的食品原材料必須做到全部入庫登記、領用出庫簽字管理,當日耗用的物品要及時辦理驗收和領用登記,非當日耗用的物品要及時辦理入庫手續(xù)。食堂主管應不定期對學校食堂保管臺賬進行監(jiān)督檢查。
    9.學校每月都要對食堂的收支進行公示。
    八、學校食堂工作人員考核辦法
    經營計劃和經營方案篇十三
    甲方(用人單位):
    乙方(姓名):
    現在甲方委托乙方對花都酒店進行經營管理事宜,經雙方友好協(xié)商于年月日至年月日
    序言
    臨沂市花都酒店(以下簡稱甲方)為能夠有效采用現代酒店管理模式和管理經驗,提高其管理水平和服務質量,使其能盡快按投入硬件規(guī)模和標準達到相應酒店的質量標準,創(chuàng)造良好的社會效益和經濟效益,特聘請乙方對酒店實行管理,為明確雙方權利、義務,最終實現管理目標,經雙方友好協(xié)商,特制定本合同并承諾共同遵守。
    本合同的訂立、修改、解釋、履行均受中華人民共和國有關法律法規(guī)約束。
    細則
    經雙方接受后,下列各項措辭,用于本合同:
    第1條:乙方薪資水準、績效考核標準及結算方式
    1.1薪資水準
    基本工資為4000元/月
    1.2績效提成計算方式(二選一)
    b、營運期毛營業(yè)收入超過20萬,超出部分提5%;低于20萬扣除差額部分基本工資的3%。
    1.3結算方式
    a.基本工資結算方式為每月10日直接在酒店財務支取
    b.績效提成的結算方式為每月20日在酒店財務支取
    第2條:甲方授予乙方權限
    2.1、人事權限
    a.對部門經理、主管的任用和免職權限
    b.酒店員工的聘用解聘權限
    c.人事結構細則制定權限
    d.對酒店內部員工的調配權
    e.對部門主管經理的管理、考核權
    f、對員工的優(yōu)良表現或違規(guī)行為的獎勵、處罰、開除權
    2.2經營及內部管理權限
    a.有權對酒店經營、管理等問題擬出方案并實施(例:銷售策劃、促銷活動、人力資源調整、薪資待遇調整、員工福利制定實施、客損免賠等)
    附:重大新增投資經營項目需報甲方,同意后簽字方可實施
    b.對公司經營項目、商品、日用品等所需品的采購審批權,權限為單次1000元以內
    c.對經營項目成本控制權
    2.3業(yè)務招待權限
    以內,特殊情況需報甲方。
    2.4免費房權限
    2.5簽免權限
    a.半日房簽免權限(延遲退房至18::00權限)
    b.午夜房和隔日房提前2小時入住權限
    c.客人開房后不超過兩小時房費簽免權
    d.因酒店設施設備問題導致客人投訴,退房的房費簽免權
    2.6發(fā)票調劑權限
    2.7/股東匯報簽字同意后方可實施)
    2.8甲方法人及股東直系、旁系等親屬的參與權
    a.甲方親屬應聘本酒店工作,乙方有權選擇是否錄用(財務部門除外)
    第3條:任務指標及利潤比
    酒店運營分為開業(yè)期和運營期,開業(yè)期為四個月(一般開業(yè)期為三個月,因考慮開業(yè)時間的特殊性)
    3.1開業(yè)期
    營業(yè)額任務指標定最低為平均13萬/月
    營業(yè)費用及成本最高為3000元/天(前期廣告費用投入除外)
    3.2營運期
    營業(yè)額任務指標:
    第一個月最低為20萬/月
    第二個月最低為21萬/月
    第三個月最低為23萬/月
    營業(yè)成本及營業(yè)費用同凈利潤的比例為:5:5(不包括招待、逾期證件的辦理以及前期籌建尾款的支付)
    第4條:解約期限的限制
    合同生效后,甲乙雙方均不能擅自解除合同,任何一方無故終止合同均被視為違約,同時承擔違約責任。
    第5條:解約期限的特別規(guī)定
    如乙方的管理服務行為違反中華人民共和國法律法規(guī)、政府規(guī)章或其他有關規(guī)定及本合同的規(guī)定,致使甲方權益遭受重大損害,甲方可隨時通知乙方解除本合同并保留向乙方進一步索賠的權利。
    第6條:破產解約的規(guī)定
    甲方遇到破產或無力償付債項,財產受法院扣押、清算、接收或清盤,對方有權立即終止本合同。
    第7條:在遭遇重大損失情況下的解約規(guī)定
    對由于乙方工作的失誤而造成酒店的損失,甲方為保護自身權益,有權要求乙方在規(guī)定期限內做出合理解釋及實施有效的舉措以補救損失,如乙方超過規(guī)定期限仍未有明顯改善,甲方有權終止合同并保留向乙方進一步索賠的權利。
    第8條:其它違約行為的解約規(guī)定
    除以上條款外,以下情況也將被甲方視為違約,甲方可隨時終止合同:
    第9條:解約通知
    1、若任何一方違約不能承擔本合同規(guī)定的責任,并在另一方要求承擔責任的書面通知發(fā)出后三十天還未能執(zhí)行(假如該違約不能在三十天內辦妥,如違約方已有進行彌補違約行為的行動,則雙方協(xié)商可適當的延長期限),另一方可有權,但不會影響其它權利和補償,用書面形式終止本合同,而不須另行通知或賠償。
    2、合同任何一方如對違約一方不采取行使權利的行動,并不能被視為放棄其于對方隨后有任何違約事件時可采取行動的權利。
    第10條:特別聲明
    乙方所管理酒店經營項目以雙方協(xié)商后確認的管理指標為準,合同期限內若甲方發(fā)生項目更變、經營轉移及承包租賃,應以承租管理協(xié)議為準,乙方有權終止合同,乙方不承擔其它的管理責任和違約責任。
    第11條:不可抗力的責任終止
    如因不可抗力情況發(fā)生而導致雙方無法履行本合同規(guī)定的責任和義務,雙方均不承擔違約責任。
    第12條:整體合同
    此合同為甲乙雙方認同的全部相關條款,本合同未盡事宜,雙方確認將以合同附件的形式體現。
    第13條:合同的組成及效力
    本合同附件內條款是本合同的組成部分,與本合同具有同等的法律效力,任何一方未經對方書面同意,均不得對本合同進行修改。
    第14條:合同的簽訂甲乙雙方均同意上述所有條款及細則,并由雙方受權代表人于合同、的每頁及下列簽章處簽名,本合同一式兩份,簽訂當日生效。
    甲方(公章):_________乙方(公章):_________
    法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
    _________年____月____日_________年____月____日