總結(jié)不僅可以幫助我們反思自己的行為和決策，還可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為將來的工作和學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。反思過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，總結(jié)出有效的改進(jìn)方案。以下是一些成功企業(yè)的案例分析，可以從中學(xué)習(xí)到管理經(jīng)驗(yàn)。
質(zhì)量成本管理研究論文篇一
一、關(guān)于質(zhì)量
美國舊金山當(dāng)?shù)貢r間2010年6月7日上午10點(diǎn)，備受期待的蘋果開發(fā)者盛 會wwdc2010(apple worldwide developers conference 2010)拉開帷幕，蘋果ceo喬布斯在開幕演講中公布了新一代iphone的名稱為“iphone4”。在功能上新一代iphone升級之處多達(dá)百項(xiàng)，很多方面超出之前的預(yù)期。其中硬件方面包括全新的外觀設(shè)計、革命性的retina顯示技術(shù)和ips硬屏顯示屏幕、三軸陀螺儀、a4處理器、全新的拍攝系統(tǒng)等。系統(tǒng)和軟件方面iphone4的升級包含ibooks商店引入、ios4的裝載以及iads廣告系統(tǒng)和facetime視頻通話功能的加入。除此之外，電池性能、802.11n無線網(wǎng)絡(luò)支持、企業(yè)功能的增強(qiáng)都非常強(qiáng)大。
iphone4自問世以來各大地區(qū)銷售異?；鸨M(fèi)者排隊(duì)競購，還出現(xiàn)賣斷貨現(xiàn)象。毫無懸念的拿下了銷量冠軍的寶座，充分體現(xiàn)了蘋果手機(jī)在當(dāng)前市場的超高人氣和無與倫比的影響力。iphone4的成功再一次印證了蘋果一直追求的是尖端技術(shù)創(chuàng)新與高品質(zhì)的人性化特色產(chǎn)品。
蘋果公司具有一種敏銳的感覺和能力，能將技術(shù)轉(zhuǎn)化為普通消費(fèi)者所渴望的東西，并通過各種市場營銷手段刺激消費(fèi)者成為蘋果俱樂部的一員。每當(dāng)有重要產(chǎn)品即將宣告完成時，蘋果都會退回最本源的思考，并要求將產(chǎn)品推倒重來，以至于有人認(rèn)為這是一種病態(tài)的品質(zhì)、完美主義控制狂的標(biāo)志?！霸谔O果公司，我們遇到任何事情都會問：它對用戶來講是不是很方便？它對用戶來講是不是很棒？每個人都在大談特談‘噢，用戶至上’，但其他人都沒有像我們這樣真正做到這一點(diǎn)。”喬布斯曾驕傲地說道。喬布斯是一個極端追求完美的人，奉行質(zhì)量比數(shù)量更加重要。
根據(jù)美國著名質(zhì)量管理學(xué)家朱蘭的觀點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品對用戶的適用性,即產(chǎn)品在使用時能成功地適合用戶目的的程度。對用戶來說，用戶對質(zhì)量的評價，是以到手的產(chǎn)品是否適用，并且它的適用性是否持久為其基礎(chǔ)的。質(zhì)量包括設(shè)計質(zhì)量和符合性質(zhì)量，設(shè)計必須體現(xiàn)適用性的要求，而生產(chǎn)出來的產(chǎn)品又必須符合設(shè)計的要求。設(shè)計要求與顧客需求之間的差異就是“市場質(zhì)量”。如果產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量過高，不切合實(shí)際，對顧客來說并沒有多大的益處，造成功能過剩，不能滿足顧客的要求，而且設(shè)計質(zhì)量脫離顧客需求，成本必然上升。而“質(zhì)量意味著成本”，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量越高，成本也越高。產(chǎn)品質(zhì)量的高低要以顧客的需求為基礎(chǔ)，質(zhì)量是顧客想要得到的。從這個意義上說，質(zhì)量是顧客對企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)所感知的優(yōu)良程度。
二、質(zhì)量成本管理相關(guān)內(nèi)容
質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及因未達(dá)到規(guī)定質(zhì)量水平而造成的一切損失之和。質(zhì)量成本除包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)外故障成本外，還應(yīng)包括為改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的質(zhì)量提高成本，它主要包括：新產(chǎn)品試制、評審費(fèi)、采用新技術(shù)、新工藝多支出的費(fèi)用，采用新的檢測手段而發(fā)生的費(fèi)用。
(1)預(yù)防成本：是為預(yù)防故障發(fā)生所支付的費(fèi)用, 即在質(zhì)量體系運(yùn)行中為了避免施工過程中的質(zhì)量缺陷和偏差而出現(xiàn)的質(zhì)量管理費(fèi)用。
(2)鑒定成本：為達(dá)到質(zhì)量要求而進(jìn)行的試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查費(fèi)用。質(zhì)量鑒定可以幫助管理人員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的所在，從而可以立即采取措施解決存在的問題，保證質(zhì)量能夠持續(xù)得到改善，進(jìn)而減少質(zhì)量問題帶來的成本。
(3)內(nèi)部故障成本：前因產(chǎn)品未能滿足質(zhì)量要求所造成的損失，包括報廢、降級、停工損失和返修、質(zhì)量事故處理等費(fèi)用。
(4)外部故障成本：后因產(chǎn)品未能滿足質(zhì)量要求所發(fā)生的費(fèi)用，包括保修、索賠等費(fèi)用。
通過質(zhì)量成本特性曲線(見圖1)可以看出，預(yù)防和鑒定成本曲線隨產(chǎn)品合格質(zhì)量水平的提高而不斷增加，內(nèi)外部故障成本曲線隨著合格質(zhì)量水平的增加而不斷降低。質(zhì)量成本曲線是曲線和曲線的合成曲線，其上存在著一個最低點(diǎn)，所對應(yīng)的合格率就是組織生產(chǎn)時應(yīng)當(dāng)控制的合格質(zhì)量水平，所對應(yīng)的質(zhì)量成本就是適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量成本水平。
三、質(zhì)量成本管理相關(guān)應(yīng)用 3.1服務(wù)業(yè)質(zhì)量成本管理
與有形產(chǎn)品不同的是，服務(wù)企業(yè)為顧客提供的服務(wù)主要是一種消費(fèi)的經(jīng)歷或體驗(yàn)。對于服務(wù)企業(yè)而言，顧客滿意往往取決于顧客對服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的期望與實(shí)際感知的比較程度，顧客期望得到產(chǎn)品或服務(wù)的響應(yīng)時間越短、質(zhì)量越高，顧客的滿意度就越高，反之將導(dǎo)致顧客滿意度下降。與此同時，服務(wù)企業(yè)憑借服務(wù)設(shè)施設(shè)備為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程也是服務(wù)企業(yè)各種資源的消耗或者成本的支出過程，只有在顧客滿意的前提下，服務(wù)企業(yè)的資源消耗或成本支出才是合理有效的。服務(wù)質(zhì)量成本對顧客滿意產(chǎn)生積極影響。
服務(wù)質(zhì)量成本是一個客觀存在的經(jīng)濟(jì)范疇，它所包含的內(nèi)容反映了服務(wù)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的重要方面，反映了服務(wù)質(zhì)量對服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響。服務(wù)總質(zhì)量成本隨著服務(wù)質(zhì)量水平提高而下降后，又會隨著服務(wù)質(zhì)量水平的提高而上升，因此服務(wù)在達(dá)到某個質(zhì)量水平或最佳區(qū)域后，就應(yīng)保持現(xiàn)狀，如果再進(jìn)行改進(jìn)就會提高服務(wù)總質(zhì)量成本，使經(jīng)濟(jì)效益降低。由于顧客滿意是顧客的一種動態(tài)心理狀態(tài)，它會隨著顧客服務(wù)經(jīng)歷的增加而對企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的期望不斷提高，要使顧客滿意度提高就只有不斷加大服務(wù)質(zhì)量的保證和評價成本，才能降低顧客的消費(fèi)風(fēng)險，滿足顧客的需求。
基于服務(wù)的無形性、生產(chǎn)與消費(fèi)的同一性、顧客的高度參與性，使得服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量成本控制和管理較之制造企業(yè)的質(zhì)量成本控制和管理難度更大，任務(wù)也更艱巨。服務(wù)企業(yè)只有樹立全新的服務(wù)質(zhì)量成本觀，持續(xù)不斷地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量成本的經(jīng)濟(jì)核算、統(tǒng)計和分析，提高顧客滿意度，才能既滿足顧客利益需求又提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)顧客和企業(yè)的雙贏。
3.2 醫(yī)院質(zhì)量成本管理
醫(yī)院是帶有一定公益性質(zhì)的社會福利事業(yè)，每個醫(yī)院都有自己的市場定位和相對的患者消費(fèi)群體，不同的患者群體對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有不同的需求標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)代社會對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高, 各級各類醫(yī)院要在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展, 必須在質(zhì)量和成本兩個方面都取得優(yōu)勢地位。高質(zhì)量的服務(wù)能提高患者的滿意程度, 擴(kuò)大市場占有率, 提高醫(yī)院的聲譽(yù)和形象, 增加收入和利潤。但服務(wù)質(zhì)量的高低是與付出成本的多少密切相關(guān)的。
目前醫(yī)界普遍存在著一些過度醫(yī)療行為, 如過度臨終治療, 新技術(shù)過度使用以及過度急救治療等。目前質(zhì)量成本管理中有一種普遍存在的錯誤導(dǎo)向, 覺得質(zhì)量成本主要是質(zhì)量不足導(dǎo)致的成本, 而忽視了質(zhì)量過剩問題所導(dǎo)致的成本。
當(dāng)前質(zhì)量成本的定義是在工程導(dǎo)向的質(zhì)量觀念指導(dǎo)下提出的，自始至終都體現(xiàn)出對高質(zhì)量的不懈追求。醫(yī)院在質(zhì)量成本管理過程應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，提倡“合理質(zhì)量”成本管理。質(zhì)量工作必須始終以患者需要為根本,質(zhì)量水平也應(yīng)以達(dá)到患者期望的質(zhì)量為最低界限。另外，為了減少成本耗費(fèi), 贏得利潤, 醫(yī)院又不能盲目地提高質(zhì)量。質(zhì)量只有能被患者所認(rèn)知和接受時才是有意義的,否則就是無效質(zhì)量或不必要質(zhì)量。無效質(zhì)量是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量完全或部分與患者需要發(fā)生背離, 從而不能為患者所接受, 這實(shí)際上是質(zhì)量傳遞的失效；而不必要質(zhì)量則是指醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了患者的期望, 雖然它也可能實(shí)現(xiàn)患者的需要, 但要以失去后續(xù)提高質(zhì)量的潛力為代價。無效質(zhì)量和不必要質(zhì)量共同導(dǎo)致了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量過剩, 它意味著成本的損失和浪費(fèi), 是“合理質(zhì)量”所不容許的。質(zhì)量成本管理應(yīng)把握一個合理的“度”, 以尋求患者與醫(yī)院雙方利益的滿足, 這才是質(zhì)量管理所要達(dá)到的真正目標(biāo)。
3.3質(zhì)量成本管理在建筑施工企業(yè)中的應(yīng)用
隨著建筑業(yè)競爭的日趨激烈，建筑施工企業(yè)逐漸認(rèn)識到質(zhì)量成本管理的重要性。由于我國的招投標(biāo)普遍采用低價中標(biāo)的策略，施工企業(yè)在投標(biāo)時為了中標(biāo)不得不盡可能壓低報價。在施工過程中為了降低施工成本會傾向于減少施工相關(guān)質(zhì)量預(yù)防措施費(fèi)用的投入會造成質(zhì)量缺陷從而產(chǎn)生質(zhì)量缺陷成本，最終反而增加施工成本。
建設(shè)工程的三大目標(biāo)是質(zhì)量、進(jìn)度和成本, 如何將其辯證統(tǒng)一是施工企業(yè)一直研究的課題, 而其中的質(zhì)量管理目標(biāo)便是最適質(zhì)量。對于建筑施工項(xiàng)目來說，在適量投入工程預(yù)算內(nèi)的質(zhì)量預(yù)防成本的同時，建立健全的項(xiàng)目管理制度和項(xiàng)目質(zhì)量管理工作流程，加強(qiáng)過程控制，在項(xiàng)目進(jìn)行過程中嚴(yán)格按規(guī)范、工法及工作流程開展項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，能顯著的降低質(zhì)量問題發(fā)生的概率。一旦發(fā)生質(zhì)量問題則需要及時整改，才能避免質(zhì)量問題擴(kuò)大，真正做到有效的降低質(zhì)量缺陷成本，降低預(yù)算外成本，提高施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)競爭日益激烈的今天, 還需要考慮到社會效益以及企業(yè)的持續(xù)發(fā)展, 有時候?yàn)榱似髽I(yè)的整體利益,必須加大質(zhì)量成本的支出, 提高質(zhì)量的水平使之超出經(jīng)濟(jì)范疇的最適質(zhì)量水平。因此,建筑施工企業(yè)質(zhì)量成本管理的目標(biāo)應(yīng)該是在滿足企業(yè)整體目標(biāo)(包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、企業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營策略等的綜合考慮)的條件下,對質(zhì)量成本進(jìn)行分析、測算、控制和審核, 使質(zhì)量水平和支出成本達(dá)到統(tǒng)一, 避免“質(zhì)量不足”或“無效的質(zhì)量過?！?。
3.4 物流企業(yè)的質(zhì)量成本管理
物流企業(yè)的產(chǎn)品是為顧客提供物流服務(wù)，這種服務(wù)能使貨物的潛在使用價值轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)使用價值。物流服務(wù)是由多個環(huán)節(jié)組成的，物流服務(wù)的總體質(zhì)量受到物流各個環(huán)節(jié)質(zhì)量的影響。物流服務(wù)質(zhì)量管理活動不是物流企業(yè)服務(wù)中的具體環(huán)節(jié)，而是為達(dá)到顧客認(rèn)同的合理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生的應(yīng)有支出。
對物流企業(yè)來講，雖然在產(chǎn)品的提供過程中大多數(shù)基本實(shí)體并不是直接被消耗掉，但其構(gòu)成的好壞同樣會影響產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。投入技術(shù)性、適應(yīng)性及成套性不足的物流設(shè)備，操作人員的素質(zhì)不高等都會影響物流服務(wù)質(zhì)量，發(fā)生的成本費(fèi)用就是實(shí)體質(zhì)量不足成本。相反，雖達(dá)到了物流客戶的質(zhì)量要求，但對物流企業(yè)來講，由于投入過大，造成浪費(fèi)，這種支出就屬于實(shí)體質(zhì)量過剩成本。在質(zhì)量過剩條件下，物流服務(wù)價格相對于正常情況偏高，從而影響顧客對本企業(yè)服務(wù)選擇的欲望，業(yè)務(wù)量減少，產(chǎn)生間接質(zhì)量成本，這也是一種潛在的隱性成本。
物流企業(yè)應(yīng)明確符合客戶需求的質(zhì)量水平并對自身的質(zhì)量戰(zhàn)略有一個清晰的定位，根據(jù)各個顧客群的不同需求，在盡量低的成本和風(fēng)險下求得差異化的服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量成本管理要落實(shí)到物流作業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，離不開員工的理解、支持和配合。向員工普及質(zhì)量成本理論基本知識，使員工相信質(zhì)量可以提高、成本可以控制并愿意長期為之努力。建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任獎懲制度，并使之制度化、經(jīng)?；?，對于發(fā)生的質(zhì)量事故要追究原因和責(zé)任，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段增強(qiáng)員工質(zhì)量成本意識，保證合理服務(wù)質(zhì)量水平。
質(zhì)量成本管理研究論文篇二
近幾年來，企業(yè)質(zhì)量成本管理越來越熱。隨著iso9000族標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)的推廣和深化，引發(fā)了人們對iso9000問題的理性思考，其中最突出的是質(zhì)量體系的有效性問題。在iso9004-1：1994中，“質(zhì)量體系的財務(wù)考慮”要素明確指出：“以財務(wù)用語來度量質(zhì)量體系的有效性是重要的。有效的質(zhì)量體系對組織的贏利和虧損的影響至關(guān)重大，特別是通過運(yùn)作的改進(jìn)從而減少了由于失誤造成的損失以及提高了顧客滿意時更是如此。”標(biāo)準(zhǔn)為解決質(zhì)量體系的有效性問題指明了方向，為企業(yè)通過開展質(zhì)量成本管理來改進(jìn)和完善質(zhì)量體系提供了有力的理論依據(jù)。
對于獲證組織而言，開展質(zhì)量成本管理，在實(shí)現(xiàn)扭虧、擺脫困境的過程中能充分發(fā)揮質(zhì)量體系應(yīng)有的作用。
關(guān)于質(zhì)量成本計算問題
考察質(zhì)量成本要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略。在質(zhì)量成本構(gòu)成諸要素中，外部因素影響最大，所以要格外注意。
在企業(yè)實(shí)踐中，質(zhì)量成本并不是孤立存在的，企業(yè)有什么樣的戰(zhàn)略目標(biāo)，就有相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量策略，不同的質(zhì)量策略，就會產(chǎn)生不同的質(zhì)量成本。
企業(yè)戰(zhàn)略與產(chǎn)品有著內(nèi)在的聯(lián)系。如果企業(yè)奉行的是低成本戰(zhàn)略，那么就要制定相應(yīng)的低成本質(zhì)量策略；如果企業(yè)目標(biāo)是想憑借優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品樹立企業(yè)形象，那么就需要對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行規(guī)劃，把研制、生產(chǎn)和銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為工作的重中之重。
因此，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃必須與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。也就是說，對產(chǎn)品質(zhì)量的要求不應(yīng)一味精益求精。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，市場上普遍存在著產(chǎn)品質(zhì)量大大超過實(shí)際需要的情況，這實(shí)際上也是一種浪費(fèi)或者“質(zhì)量陷阱”。
質(zhì)量成本的構(gòu)成質(zhì)量成本應(yīng)包括一切防止質(zhì)量缺陷的支出、評估及確保產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的支出，以及出現(xiàn)質(zhì)量問題后善后工作的各項(xiàng)支出。質(zhì)量缺陷是指因產(chǎn)品質(zhì)量問題而出現(xiàn)的浪費(fèi)、失誤或無法滿足客戶的要求。因此，質(zhì)量成本包括3個方面：預(yù)防性支出、評估性支出和補(bǔ)救性支出。
預(yù)防性支出：預(yù)防性支出是企業(yè)的計劃性支出，專門用來確保在產(chǎn)品交付和服務(wù)的各個環(huán)節(jié)不出現(xiàn)失誤。
評估性支出：評估性支出是指在交付和服務(wù)環(huán)節(jié)上對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行檢查、監(jiān)測或評估的支出。這類支出項(xiàng)目包括進(jìn)貨檢查、內(nèi)部產(chǎn)品審核、產(chǎn)品檢查、庫存清點(diǎn)、質(zhì)量管理人員薪金、供貨商評估與審核報告。
補(bǔ)救性支出：如果產(chǎn)品交付或服務(wù)不能滿足客戶的需求，導(dǎo)致產(chǎn)品的維修與更換或重復(fù)服務(wù)，企業(yè)就需要支付補(bǔ)救性支出。
降低質(zhì)量成本
有許多質(zhì)量成本支出是隱性的，很難通過常規(guī)的質(zhì)量成本評估系統(tǒng)進(jìn)行測定。即使發(fā)現(xiàn)，其中很大一部分也會被當(dāng)作是企業(yè)的正常經(jīng)營支出。多數(shù)質(zhì)量成本系統(tǒng)無法檢測的隱性成本主要集中在客戶補(bǔ)救成本、信譽(yù)損失成本、客戶不滿成本3方面。雖然這些成本不能通過常規(guī)質(zhì)量成本系統(tǒng)確定下來，但在成本構(gòu)成中卻占有相當(dāng)大的比重?，F(xiàn)有與未來客戶是否購買產(chǎn)品就與這些成本有關(guān)。消除了外部問題因素，這些支出也隨之消失。因此，消除企業(yè)外部補(bǔ)救支出尤為重要。
評估性支出并不能直接為企業(yè)帶來價值，應(yīng)當(dāng)盡量減少。因?yàn)樵u估并不能改進(jìn)被評估的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。誠然，檢查與評估進(jìn)行得越細(xì)致、徹底，客戶發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷就越少。但是，這類活動并不能徹底杜絕有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品。加大預(yù)防性支出就可以減少評估性支出，同樣能夠減少補(bǔ)救性支出。
開展質(zhì)量成本管理的幾點(diǎn)建議
轉(zhuǎn)變觀念 走出誤區(qū)
對獲證組織而言，“取證”是參與市場競爭的“護(hù)照”，是促進(jìn)企業(yè)管理上臺階的手段，但不少組織未認(rèn)識到“取證”的目的是以適宜的產(chǎn)品質(zhì)量參與市場競爭，導(dǎo)致出現(xiàn)“質(zhì)量管理體系說起來重要，干起來次要，忙起來不要”的現(xiàn)象。因此，企業(yè)在成本管理上，應(yīng)從市場實(shí)際需求出發(fā)測算每道工序的目標(biāo)成本，逐層分解落實(shí)到每一位職工；將其與職工的工資收入掛鉤，使每一位職工都切實(shí)體會到市場的壓力，樹立市場觀念。
明確職責(zé)
加強(qiáng)考核開展質(zhì)量成本管理，必須建立與質(zhì)量管理體系協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量成本管理體系（包括組織機(jī)構(gòu)和人員配置）。通過建立以質(zhì)量責(zé)任制為核心的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，明確規(guī)定每個職工在質(zhì)量工作中的具體任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限。切實(shí)做到人人有專責(zé)、事事有人管、辦事有標(biāo)準(zhǔn)（制度）、工作有檢查、考核有獎罰。
注重培訓(xùn) 提高素質(zhì)
“以人為本”是質(zhì)量管理的基本思想之一，它要求企業(yè)必須“始于教育，終于教育”。首先，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)管理人員開展質(zhì)量成本管理教育，增強(qiáng)他們的質(zhì)量成本意識。學(xué)習(xí)的重點(diǎn)應(yīng)放在質(zhì)量成本與產(chǎn)品成本的關(guān)系、質(zhì)量成本與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系、質(zhì)量成本在企業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用中所占的比例、質(zhì)量成本對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響等方面，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視產(chǎn)品質(zhì)量。
第二，對質(zhì)量管理人員、有關(guān)技術(shù)人員和統(tǒng)計、財會人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)（這些人員是質(zhì)量成本管理的操作者和執(zhí)行者）。使其了解和熟悉企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀、質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)和實(shí)際運(yùn)行情況，通過他們建立適合企業(yè)實(shí)際的質(zhì)量成本管理體系。
第三，隨著質(zhì)量成本管理的開展，企業(yè)應(yīng)針對出現(xiàn)的問題，組織有關(guān)人員實(shí)事求是地分析原因，采取措施，不斷加以改進(jìn)和完善。
突出重點(diǎn) 有的放矢
合格率（通過率），使企業(yè)的質(zhì)量成本管理效益明顯，從而最大限度地得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，以有利于質(zhì)量成本管理工作的全面推廣和開展。
iso9000族標(biāo)準(zhǔn)提出的企業(yè)管理思想僅僅是最基本的質(zhì)量保證要求，只有深刻領(lǐng)會標(biāo)準(zhǔn)的精髓，利用各種現(xiàn)代管理技術(shù)、方法和手段（包括質(zhì)量成本管理原理和方法）才能使質(zhì)量體系不斷完善和改進(jìn)并有效地運(yùn)行。
質(zhì)量成本管理研究論文篇三
鐵路施工企業(yè)想要取得成本優(yōu)勢，并不能只通過在成本方面進(jìn)行，還需要從管理的高度實(shí)現(xiàn)成本的降低，從而有效獲取效益。因此鐵路施工企業(yè)想要通過控制成本提高經(jīng)濟(jì)效益，需要在項(xiàng)目責(zé)任成本管理上制定完善的措施。
4.1鐵路施工企業(yè)需要注重完善管理體系
鐵路施工企業(yè)加強(qiáng)項(xiàng)目責(zé)任成本管理，需要注重對責(zé)任成本原則的研究，并需要對項(xiàng)目責(zé)任成本內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行完善。根據(jù)項(xiàng)目管理調(diào)整，明確責(zé)任成本運(yùn)行機(jī)制。鐵路施工企業(yè)還需要注重根據(jù)可控原則和可控成本，實(shí)現(xiàn)對責(zé)任成本預(yù)算的編制，從而使項(xiàng)目成本核算能夠符合鐵路企業(yè)的實(shí)際情況。鐵路企業(yè)首先要保證責(zé)任成本管理機(jī)制的正常運(yùn)作，即需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和相應(yīng)的規(guī)范、原則等，創(chuàng)建完整的制度體系。目前中鐵系統(tǒng)內(nèi)有很多企業(yè)通過出臺《責(zé)任成本管理操作流程》《物資消耗控制體系》等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)對責(zé)任成本的管理。完善的責(zé)任成本管理制度體系的建設(shè)，能夠使鐵路企業(yè)在進(jìn)行責(zé)任成本管理時，做到有標(biāo)準(zhǔn)可以依據(jù)。鐵路施工企業(yè)還需要注重以經(jīng)濟(jì)性和科學(xué)性為原則，創(chuàng)建出適合工程項(xiàng)目的管理機(jī)構(gòu)，根據(jù)不同崗位、單位、部門的職權(quán)，明確各自的責(zé)任內(nèi)容，使每一個崗位、單位及部門都具有相應(yīng)的責(zé)任，從而實(shí)現(xiàn)相互管理、相互監(jiān)督的作用，以提高責(zé)任成本控制的力度。鐵路施工企業(yè)需要根據(jù)不同的責(zé)任中心進(jìn)行責(zé)任預(yù)算的'編制，從而能夠根據(jù)編制內(nèi)容對項(xiàng)目責(zé)任成本進(jìn)行考核。鐵路施工企業(yè)需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際環(huán)境和成本管理進(jìn)行責(zé)任預(yù)算的編制，其應(yīng)該根據(jù)自身建設(shè)和發(fā)展中產(chǎn)生的成本控制資料，結(jié)合不同行業(yè)的水平進(jìn)行編制，通過編制責(zé)任預(yù)算，能夠有效改善人為因素造成的問題，從而起到使預(yù)算更加符合標(biāo)準(zhǔn)，更加合理的作用。鐵路施工企業(yè)需要采用統(tǒng)計的編制方案，對責(zé)任預(yù)算的所有內(nèi)容都采用統(tǒng)一的方案，從而使編制工作更加方便和明確。隨著科學(xué)技術(shù)及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用等發(fā)展，越來越多先進(jìn)應(yīng)用和軟件運(yùn)用在財務(wù)管理、成本控制之中，因此鐵路施工企業(yè)需要注重對責(zé)任成本管理軟件的應(yīng)用，其能夠有效解決格式問題，并幾乎不會出現(xiàn)重大錯誤。鐵路施工企業(yè)還需要注重對責(zé)任成本的承包和考核，其如果想要落實(shí)責(zé)任預(yù)算工作，則需要加強(qiáng)責(zé)任成本承包、考核、分析等。鐵路施工企業(yè)需要及時與相關(guān)的責(zé)任人簽訂責(zé)任書，保證業(yè)績。另外相關(guān)責(zé)任人及項(xiàng)目，需要根據(jù)責(zé)任書的內(nèi)容，對責(zé)任成本進(jìn)行考核和分析，明確責(zé)任成本是否按照責(zé)任書的內(nèi)容進(jìn)行執(zhí)行。另外,為了保證責(zé)任預(yù)算符合標(biāo)準(zhǔn)，需要注重對責(zé)任預(yù)算進(jìn)行調(diào)整，主要是根據(jù)相應(yīng)的條件和事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)整。責(zé)任成本管理通過將成本、責(zé)任、收入等進(jìn)行關(guān)聯(lián)，因此需要注重考核和制度建立的完善。
4.2鐵路施工企業(yè)需要注重考慮重點(diǎn)環(huán)節(jié)
首先要注重建立經(jīng)濟(jì)合理的施工設(shè)計，以成本約束方案為主要編制原則。要想提高鐵路施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，就要在建設(shè)中，通過最小的投資和成本消耗，獲取最高的效益和利益。在施工組織設(shè)計中，需要選擇最合適的施工方案，通過采用先進(jìn)施工技術(shù)，使施工過程足夠現(xiàn)代化，從而起到縮短工期的作用。如中鐵某局承建的黎湛鐵路施工中，雖然對橋墩設(shè)計為25m的空心墩，但由于實(shí)際施工環(huán)境與設(shè)計條件不符，其地面標(biāo)高超過8～12m，如采用原施工方案，不能保障施工質(zhì)量和施工安全，需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改變。該施工單位通過將空心墩改為實(shí)心墩的方式，保障施工質(zhì)量，并有效節(jié)約成本超過20萬元。根據(jù)我國鐵路投標(biāo)預(yù)算，一般人工勞務(wù)費(fèi)會比較低，因此在實(shí)際施工中，需要加強(qiáng)對勞務(wù)成本的控制，避免勞務(wù)成本出現(xiàn)超額問題。鐵路企業(yè)首先要根據(jù)企業(yè)定額，對人工勞務(wù)工費(fèi)進(jìn)行計算，從而根據(jù)相應(yīng)的指標(biāo)實(shí)現(xiàn)對勞務(wù)工費(fèi)的控制。隨后要加強(qiáng)對施工人員的個人素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等培訓(xùn)，確保其施工條件符合鐵路施工要求，另外還需要加強(qiáng)對施工人員的管理，采用合理的管理方式提高施工人員的工作效率，從而有效縮短施工周期。鐵路施工企業(yè)需要加強(qiáng)對當(dāng)?shù)刭Y源的利用，在采用外部施工單位進(jìn)行施工時，一定要注重對該單位進(jìn)行考核，并簽訂合同來進(jìn)行價款支付。如中鐵某局承建的織畢鐵路站后四電工程施工中，通過強(qiáng)化責(zé)任成本管理、優(yōu)化勞動力配置以節(jié)約成本，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
質(zhì)量成本管理研究論文篇四
一、項(xiàng)目成本管理現(xiàn)狀
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，以及對西方項(xiàng)目工程管理方面的借鑒學(xué)習(xí)，我國取得了很大進(jìn)展。目前，建筑施工企業(yè)的項(xiàng)目成本管理包括成本預(yù)測、成本計劃、成本核算、成本分析和成本考核。成本預(yù)測對提高成本計劃的科學(xué)性、降低成本和提高效益具有重要的作用。同時成本預(yù)測也在為投標(biāo)服務(wù)，通過成本預(yù)測，估計出企業(yè)在該項(xiàng)目中的成本進(jìn)行投標(biāo)。但現(xiàn)在各企業(yè)為競標(biāo)而打價格戰(zhàn)的現(xiàn)象在中國是普遍存在的，各競標(biāo)企業(yè)為中標(biāo)競相壓低投標(biāo)價格。這一方面大大影響了各投標(biāo)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)利益，另一方面由于低于正常價格的中標(biāo)價也為工程質(zhì)量埋下了隱患。
二、成本控制具體操作
（一）投標(biāo)階段
投標(biāo)階段由于投標(biāo)方與招標(biāo)方目標(biāo)的不同，其實(shí)質(zhì)上是兩方通過對各自利益的權(quán)衡盡力使自己利益最大化的一個博弈過程。而且當(dāng)前我國建筑工程市場存在著嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)性供求關(guān)系失衡的情況，在可預(yù)計的將來也將呈賣方市場。作為施工方，如何在這種嚴(yán)峻的形勢中求得長久的生存，筆者認(rèn)為一方面應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)項(xiàng)目前期預(yù)算管理，保證質(zhì)量的前提下壓縮成本，并嘗試新工藝新技術(shù)，不為中標(biāo)而過低報價。另一方面，穩(wěn)步調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，適應(yīng)微利保本的行業(yè)環(huán)境，在此期間把握機(jī)遇努力打造自己的品牌。
（二）施工階段
施工階段是整個工程成本控制最核心的階段。對于施工階段的管理應(yīng)當(dāng)從影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的五大因素（施工有關(guān)人員因素；材料因素、機(jī)械設(shè)備因素、施工方法因素和環(huán)境因素）進(jìn)行全面管理。施工人員方面，管理人員應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及必要的管理技能，從技術(shù)上深入管理工程成本，并能夠處理工程復(fù)雜的人際關(guān)系以保證各部工作順利進(jìn)行。材料方面應(yīng)當(dāng)做好內(nèi)控制度，盡量做到材料的價格、用量的標(biāo)準(zhǔn)化，防止采購、施工、管理人員、浪費(fèi)、管理不善對企業(yè)造成的損失。機(jī)械設(shè)備主要應(yīng)當(dāng)做好永久性設(shè)備及施工設(shè)備的租賃或者購買安排的采購、維修保養(yǎng)等工作。施工方法方面主要包括施工方案、方法及工藝，對傳統(tǒng)工藝做到精益求精、力求具體、精細(xì)、周全，在保證正常工程進(jìn)度上能考慮到各種突發(fā)情況的處理等，同時，應(yīng)當(dāng)穩(wěn)步、適當(dāng)引入新工藝新技術(shù)，以提高工程效率降低成本。環(huán)境方面，為應(yīng)對國際金融危機(jī)，有效拉動國內(nèi)需求，國務(wù)院以國發(fā)[]19號文件印發(fā)了《“十二五”節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，節(jié)能環(huán)境產(chǎn)業(yè)成為了當(dāng)前的發(fā)展方向，建筑工程應(yīng)當(dāng)將更多的環(huán)境因素考慮進(jìn)來。
（三）結(jié)算階段
最后的結(jié)算階段是否有正確完整的工程結(jié)算對工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益影響很大。故在此階段應(yīng)當(dāng)做到仔細(xì)檢查各種資料是否完整，對存在問題的單據(jù)進(jìn)行詳細(xì)記錄。一般情況下，中標(biāo)價經(jīng)各種變更及其它費(fèi)用的調(diào)整形成最終結(jié)算額。故在向業(yè)主提出最終結(jié)算額前，項(xiàng)目部應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行一次成本分析，對結(jié)算中發(fā)現(xiàn)的如材料價格、數(shù)量、采購價等如存在的重大的問題要仔細(xì)查明原因。
三、主要存在問題及建議
（一）成本分析不夠
就國內(nèi)企業(yè)整體情況來看，建筑施工企業(yè)大多沒有對成本認(rèn)真進(jìn)行分析研究?；诖?，我們應(yīng)當(dāng)從以下兩個方面著手解決。第一，成本追蹤。成本追蹤是對項(xiàng)目發(fā)生的成本能夠追根溯源，查清發(fā)生成本的原因，以判斷其成本發(fā)生的合理性，防止被列入項(xiàng)目成本預(yù)算的成本費(fèi)用被無效率使用或浪費(fèi)。第二，成本診斷。成本診斷指對成本發(fā)生與預(yù)算不一致情況進(jìn)行詳細(xì)分析研究。
（二）成本管理認(rèn)識上存在誤區(qū)
現(xiàn)在在施工企業(yè)普遍存在著一些對成本管理認(rèn)識上的一些誤區(qū)，成本管理是企業(yè)各個部門應(yīng)當(dāng)協(xié)同完成的任務(wù)，并不只是財務(wù)部門的責(zé)任。技術(shù)人員負(fù)責(zé)的技術(shù)和工程質(zhì)量，工程組織人員負(fù)責(zé)的施工生產(chǎn)和工程進(jìn)度，材料管理人員負(fù)責(zé)的材料采購和點(diǎn)驗(yàn)、發(fā)放工作都與工程成本有莫大的關(guān)系，在企業(yè)，任何行為的發(fā)生都意味著成本的發(fā)生，企業(yè)追求的是在保證工程質(zhì)量的前提下，達(dá)到最大利潤最大化。這就需要工程項(xiàng)目分工協(xié)作?；诖?，我們當(dāng)從以下三個方面著手：第一，宣傳成本管理思想，使中層管理者及員工了解成本控制計劃。第二，進(jìn)行成本監(jiān)督。企業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用支出是否真正發(fā)揮了效力需要通過監(jiān)督進(jìn)行保證。第三，建立完善的管理機(jī)制和制約機(jī)制。
（三）成本控制不成體系
當(dāng)前大多工程項(xiàng)目是由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，而有的項(xiàng)目經(jīng)理是不重視成本管理的，企業(yè)在施工前只是由項(xiàng)目小組匯報工程實(shí)施情況，沒有明確的權(quán)利責(zé)任關(guān)系。如何科學(xué)合理地設(shè)立成本控制體系對于項(xiàng)目工程管理在有效激勵方面有重要的意義?；诖?，我們當(dāng)從以下兩個方面著手：第一，選擇合適的管理理念和管理方法。目前項(xiàng)目管理和施工企業(yè)管理應(yīng)該還是一個比較新的課題，管理理論和管理方法也在不斷發(fā)生變化，因此，選擇好切實(shí)可行且行之有效的管理理念和管理方法將是至關(guān)重要的。第二，理解和整合全過程施工項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)鏈。對于一個施工項(xiàng)目，管理人員應(yīng)該充分理解每項(xiàng)工作需要哪些前提條件才能開始，這些前提條件是哪項(xiàng)工作或哪幾項(xiàng)工作的結(jié)果，同時此項(xiàng)工作又產(chǎn)生哪些結(jié)果，產(chǎn)生的結(jié)果又作為哪項(xiàng)工作或哪幾項(xiàng)工作的開始條件。項(xiàng)目工作只有置于它的制約之下才能保證工作的順利開展。
參考文獻(xiàn)
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質(zhì)量成本管理研究論文篇五
一、高速公路項(xiàng)目管理中成本控制所存在的問題
1.1缺乏良好的成本控制意識
在開展高速公路項(xiàng)目管理工作中，很多管理者缺乏良好的成本控制意識，并且成本控制理念較為淡薄。要想真正的有效開展成本控制工作，就必須將成本控制的理念進(jìn)行不斷的滲透。在建設(shè)過程中，對于技術(shù)、管理進(jìn)行合理的控制與改進(jìn)，并且通過經(jīng)濟(jì)學(xué)與統(tǒng)計學(xué)進(jìn)行分析，可以更好的實(shí)現(xiàn)對工程成本的控制與調(diào)節(jié)。在項(xiàng)目管理的過程中，良好的成本控制意識可以提前預(yù)知工程項(xiàng)目中存在的問題，通過針對性的整改，保證工程預(yù)算得到良好的執(zhí)行。但是，現(xiàn)階段的高速公路項(xiàng)目管理過程中，管理者僅僅通過項(xiàng)目任務(wù)的分配來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)，并沒有對于成本控制進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，在實(shí)際項(xiàng)目開展的過程中，相關(guān)人員缺乏成本管理理念，無形中逐漸增加了工程的整體成本與造價，降低了工程的經(jīng)濟(jì)效益。
1.2成本控制水平有限
成本控制工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，需要在項(xiàng)目建設(shè)的各個環(huán)節(jié)采用全過程跟蹤的方式進(jìn)行控制。與此同時，有效的成本控制工作也要依托合理的成本控制制度來進(jìn)行。但是，很多企業(yè)缺乏有效的成本控制制度，成本控制體系不夠完善，難以真正的在項(xiàng)目運(yùn)行期間產(chǎn)生重要的作用。
1.3非生產(chǎn)性費(fèi)用支出過高
施工企業(yè)在開展項(xiàng)目施工過程中，非生產(chǎn)性費(fèi)用的支出逐年增長，對工程成本控制工作造成了很大的影響，增加了成本控制的難度。非生產(chǎn)性費(fèi)用支出過高的原因主要是由于企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)開支費(fèi)用種類與數(shù)額不斷增加，組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置增加，相關(guān)人員費(fèi)用支出不斷膨脹。造成非生產(chǎn)性費(fèi)用支出過高的原因有很多，由于部分企業(yè)缺乏嚴(yán)格的財務(wù)預(yù)算管理工作，相關(guān)費(fèi)用控制不夠深入與嚴(yán)格，進(jìn)而造成了這種情況的發(fā)生。
二、如何提高高速公路項(xiàng)目管理中成本控制水平
2.1加強(qiáng)對成本控制意識的宣傳
在高速公路項(xiàng)目建設(shè)的過程中，企業(yè)要深入的宣傳成本控制與管理的重要性，讓參與項(xiàng)目的全體人員都形成良好的成本控制意識，將成本控制理念真正的融入到工程建設(shè)的每一個步驟當(dāng)中。企業(yè)要大力的開展日常宣傳與培訓(xùn)工作，提高人員成本控制技能水平，讓工程項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目建設(shè)的過程中主動地進(jìn)行成本控制，進(jìn)而更好的提高企業(yè)的凝聚力，實(shí)現(xiàn)成本控制的真正目的。
2.2建立良好的成本控制體系
完善的成本控制體系，是保證成本控制工作科學(xué)、高效、有效開展的重要基礎(chǔ)。企業(yè)要對于成本控制制度進(jìn)行不斷的完善，構(gòu)建科學(xué)的成本管理控制架構(gòu)。在高速公路項(xiàng)目建設(shè)之前，對于其項(xiàng)目成本進(jìn)行深入的分析，并且提出科學(xué)合理的項(xiàng)目預(yù)算。在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，要嚴(yán)格按照預(yù)算進(jìn)行管理。全過程的成本控制工作，是成本控制體系中的重要一環(huán)，也是直接執(zhí)行成本控制工作的重要過程。企業(yè)在項(xiàng)目管理的過程中，要保證不同部門之間緊密的配合，保證整體成本控制制度得到有效的落實(shí)，形成一個完善的成本控制體系。
2.3控制非生產(chǎn)性費(fèi)用支
非生產(chǎn)性費(fèi)用支出是工程管理成本中的重要組成部分，同時也是成本控制工作所需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。由于非生產(chǎn)性費(fèi)用支出的組成部分較為復(fù)雜，并且很多內(nèi)容都具有較高的控制難度，為成本控制工作帶來了一定的困難。項(xiàng)目管理工作中，針對于非生產(chǎn)性費(fèi)用支出的具體情況，要通過機(jī)構(gòu)的合理精簡與加強(qiáng)計劃管理的方式，保證非生產(chǎn)性費(fèi)用支出的合理性。企業(yè)要避免項(xiàng)目管理人員的結(jié)構(gòu)繁雜與冗余，要對于多余的人員進(jìn)行精簡，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對非生產(chǎn)性費(fèi)用支出的控制，撤銷不需要的機(jī)構(gòu)?？茖W(xué)的費(fèi)用計劃是保證后續(xù)費(fèi)用支出管理效果的重要前提，管理人員要科學(xué)的制定費(fèi)用計劃，嚴(yán)格的按照計劃進(jìn)行執(zhí)行，并且本著節(jié)約成本的理念，有效的控制非生產(chǎn)性費(fèi)用支出。
2.4控制工程直接費(fèi)用
高速公路項(xiàng)目中，工程直接費(fèi)用是主要的成本，并且包括了施工過程中的材料、人工、機(jī)械等費(fèi)用。合理的控制工程直接費(fèi)用，是提高成本控制效果，降低工程成本損耗，提高工程經(jīng)濟(jì)效益的重要措施。在進(jìn)行材料成本控制的過程中，要嚴(yán)格的`控制相關(guān)材料的使用量。在施工之前制定準(zhǔn)確的材料采購計劃，并且結(jié)合實(shí)際設(shè)計和施工現(xiàn)場情況，保證采購計劃的有效性。根據(jù)施工設(shè)計圖紙，對于工程材料的消耗數(shù)量進(jìn)行明確的計算，并且采用限額領(lǐng)料的方法，結(jié)合獎懲措施，保證材料成本的有效控制。企業(yè)要建立有效的價格信息網(wǎng)絡(luò)，保證材料的市場價格信息的準(zhǔn)確把握。采用投標(biāo)、審查等方法，保證選購材料的價格與質(zhì)量，并且合理選擇供應(yīng)方，降低相關(guān)材料的成本。與此同時，還要考慮到資金占用、倉儲等綜合成本，保證材料管理的效率。
三、結(jié)束語
獲取經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)經(jīng)營管理的重要目標(biāo)，也是企業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容。高速公路建設(shè)項(xiàng)目是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)項(xiàng)目，要想真正的做好成本控制工作，就必須對于整體項(xiàng)目進(jìn)行有效的分析，制定科學(xué)合理的預(yù)算，建立完善的成本控制體系，通過落實(shí)相關(guān)成本控制措施，全過程的完成成本控制工作。成本控制工作要在保證工程質(zhì)量與工期的成本之上進(jìn)行，通過建立成本控制數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)開展下一步的管理工作提供有效的執(zhí)行依據(jù)，進(jìn)而更好的提高企業(yè)自身的競爭能力與發(fā)展能力。
質(zhì)量成本管理研究論文篇六
摘要
在借鑒有關(guān)目標(biāo)管理、目標(biāo)成本管理和責(zé)任成本管理有關(guān)理論研究成果和其他企業(yè)成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，密切結(jié)合xz水利工程公司的實(shí)際，提出了以項(xiàng)目成本管理為核心、以科學(xué)的施工組織設(shè)計為起點(diǎn)和降低成本的主要手段、以精細(xì)的項(xiàng)目成本預(yù)算為突破口、以嚴(yán)格的項(xiàng)目責(zé)任成本管理績效考核為保障的公司責(zé)任成本管理模式設(shè)計思路。
提出了公司責(zé)任成本管理模式設(shè)計的原則，給出了責(zé)任成本管理內(nèi)容與流程，建立了公司層和項(xiàng)目部層兩級責(zé)任成本管理組織，提出了過程控制和責(zé)任成本管理績效考核的辦法，從宣傳、人力資源開發(fā)和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能三個方面提出了推動責(zé)任成本管理模式和使其落實(shí)到位的措施。
針對xz公司成本管理中存在的成本預(yù)算能力弱、“事后算賬”、缺少過程控制和成本管理績效考核的問題，從建立以精細(xì)施工組織設(shè)計為中心的項(xiàng)目利潤、項(xiàng)目成本測算的`“小循環(huán)”成本預(yù)算體系、加強(qiáng)成本過程控制、健全項(xiàng)目成本管理績效考核體系等方面，提出了通過推進(jìn)責(zé)任成本管理模式以解決公司成本管理中存在問題的辦法。
關(guān)鍵詞：成本管理目標(biāo)管理責(zé)任成本工程項(xiàng)目
目錄
第一章緒論
1.1選題背景
1.2研究目的和意義
1.3研究思路與方法
1.4論文的內(nèi)容框架
第二章相關(guān)研究成果綜述
2.1目標(biāo)管理的概念與基本內(nèi)容
2.1.1目標(biāo)管理的概念
2.1.2目標(biāo)管理的屬性
2.1.3目標(biāo)管理的原則
2.1.4目標(biāo)管理的實(shí)施過程
2.2目標(biāo)成本管理的概念與主要內(nèi)容
2.2.1目標(biāo)成本管理的概念
2.2.2目標(biāo)成本確定的方法
2.2.3影響工程項(xiàng)目目標(biāo)成本的因素
2.2.4目標(biāo)成本管理責(zé)任的落實(shí)
2.2.5目標(biāo)成本管理的原則與方法
2.2.6我國建筑企業(yè)目標(biāo)成本管理存在的問題
2.3責(zé)任成本管理的概念與主要內(nèi)容
2.3.1責(zé)任成本管理的概念
2.3.2責(zé)任成本管理體系的構(gòu)建及管理
2.3.3相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
第三章xz公司責(zé)任成本管理的內(nèi)容與流程設(shè)計
3.1xz公司概況與實(shí)施責(zé)任成本管理模式需求分析
3.1.1xz公司概況
3.1.2xz公司在成本管理上存在的問題
3.1.3工程項(xiàng)目三大成功要素
3.1.4xz公司對責(zé)任成本管理模式的需求
3.2xz公司責(zé)任成本管理模式設(shè)計思路與原則
3.3xz公司責(zé)任成本管理主要工作內(nèi)容與流程
3.4建立責(zé)任成本體系和劃分責(zé)任單元
3.4.1建立責(zé)任成本體系
3.4.2劃分責(zé)任單元
3.4.3確定責(zé)任目標(biāo)的原則
3.5責(zé)任成本核算方法
3.5.1責(zé)任成本核算的原則
3.5.2責(zé)任成本核算內(nèi)容
3.5.3成本核算工作的組織
3.6工程分類與責(zé)任成本分解
3.6.1工程分類
3.6.2責(zé)任成本分解
第四章組織建設(shè)與崗位職責(zé)
4.1組織建設(shè)
4.2公司責(zé)任成本管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職能
4.3公司層業(yè)務(wù)部門職能
4.4項(xiàng)目部責(zé)任成本領(lǐng)導(dǎo)小組職能
4.5項(xiàng)目部各責(zé)任單元責(zé)任成本管理職能
4.5.1工程科
4.5.2財務(wù)科
4.5.3質(zhì)檢科
4.5.4安全科
4.5.5機(jī)電設(shè)備科
4.5.6計劃統(tǒng)計科
4.5.7作業(yè)隊(duì)
第五章過程控制與績效考核
5.1工程控制的辦法
5.1.1建立責(zé)任成本報表制度
5.1.2建立工程項(xiàng)目責(zé)任成本管理定期分析報告制度
5.2責(zé)任成本管理考核辦法
5.2.1建立分級考核制度
5.2.2建立獎罰兌現(xiàn)制度
5.2.3績效考核的主要依據(jù)和內(nèi)容
5.2.4不同類型工程的考核辦法
5.3針對責(zé)任成本管理績效的獎懲辦法
5.4推進(jìn)責(zé)任成本管理模式的措施
5.4.1廣泛宣傳推行責(zé)任成本管理模式重要意義
5.4.2開發(fā)人力資源
5.4.3發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能
參考文獻(xiàn)
質(zhì)量成本管理研究論文篇七
2011-1-25 14:41:29 來源：環(huán)球網(wǎng)校（edu24ol）頻道：質(zhì)量專業(yè)技術(shù)資格 分享：
在企業(yè)實(shí)踐中，質(zhì)量成本并不是孤立存在的，因此要把它與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來考慮。企業(yè)有什么樣的戰(zhàn)略目標(biāo)，就有相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量策略，不同的質(zhì)量策略，就會產(chǎn)生不同的質(zhì)量成本。
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重要的是，在對質(zhì)量成本有一個清晰的認(rèn)識之后，經(jīng)理人對失誤與浪費(fèi)給企業(yè)帶來的損失會有更深刻的理解。
企業(yè)在努力增加收益的同時，常常忽略對戰(zhàn)略規(guī)劃與質(zhì)量規(guī)劃進(jìn)行整合。造成這種情況的原因是企業(yè)對戰(zhàn)略、質(zhì)量、生產(chǎn)率、收益率、競爭力之間的關(guān)系并不十分了解。
整合企業(yè)戰(zhàn)略與產(chǎn)品質(zhì)量為什么重要呢?這是因?yàn)閼?zhàn)略與產(chǎn)品有著內(nèi)在的聯(lián)系。如果企業(yè)奉行的是低成本戰(zhàn)略，那么就要制定相應(yīng)的低成本質(zhì)量策略。如果企業(yè)目標(biāo)是想憑借優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品樹立企業(yè)形象，那么就需要對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行規(guī)劃，把研制、生產(chǎn)和銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為工作中的重中之重。
因此，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃必須與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。若企業(yè)的目標(biāo)是為了提高市場占有率，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃就應(yīng)該側(cè)重于那些影響當(dāng)前與未來客戶購買決策的因素。然而，如果企業(yè)只是想提高某一產(chǎn)品的利潤，那么在產(chǎn)品質(zhì)量方面就應(yīng)該注重減少失誤、消除非增值活動與浪費(fèi)現(xiàn)象，以降低質(zhì)量成本。
對上述那種關(guān)系缺乏了解的另一個原因是對質(zhì)量這一概念還認(rèn)識不足。質(zhì)量的含義是，花費(fèi)盡可能小的成本來滿足客戶的要求，并杜絕各種失誤。因此說對質(zhì)量的要求并不一味精益求精。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，市場上普遍存在著產(chǎn)品質(zhì)量大大超過實(shí)際需要的情況，這實(shí)際上也是一種浪費(fèi)或者“質(zhì)量陷阱”。
產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)能夠帶動生產(chǎn)效率的提高。消除了失誤、非增值活動和浪費(fèi)，企業(yè)資源的利用會更加充分。但這也為管理帶來了新的問題。如果節(jié)約下來的資源無法加以利用，那就不會對企業(yè)收益產(chǎn)生實(shí)際影響。
經(jīng)歷了慘痛的教訓(xùn)，高層管理人員發(fā)現(xiàn)，一旦出現(xiàn)企業(yè)資源的閑置，企業(yè)改善計劃也就徹底失敗了。產(chǎn)品質(zhì)量的提高縮短了生產(chǎn)周期，產(chǎn)品返修現(xiàn)象的減少降低了機(jī)器設(shè)備的使用率，企業(yè)資產(chǎn)投入也隨之減少。由于廢品率、返工率和浪費(fèi)現(xiàn)象不再頻繁出現(xiàn)，對原材料的需求也下降了。此外，由于消除了質(zhì)量缺陷、浪費(fèi)和非增值活動，行政運(yùn)作費(fèi)用也隨之降低。
以往，企業(yè)總是把戰(zhàn)略規(guī)劃和產(chǎn)品質(zhì)量改善割裂開來，分別對待。戰(zhàn)略規(guī)劃通常有固定的方式與程序，一般每年進(jìn)行一次。而質(zhì)量改善卻往往是心血來潮、缺乏計劃性。很常見的情況是剛忙完了手頭的工作，就開始規(guī)劃新工作。多數(shù)情況下，承擔(dān)質(zhì)量改善工作的人員都有自己的本職工作，因此只能利用空閑時間。這種工作方式使許多改善計劃無法按期完成，有些甚至不了了之。
質(zhì)量成本包括三方面
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定雖然非常規(guī)律，也很正式，但是由于其內(nèi)容涉及商業(yè)秘密，因此往往不會在企業(yè)內(nèi)完全公開。盡管員工對規(guī)劃的內(nèi)容并不十分了解，企業(yè)通常還是能夠完成規(guī)劃的目標(biāo)。
質(zhì)量改善或許應(yīng)當(dāng)被納入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)中去。質(zhì)量改善應(yīng)當(dāng)著眼于現(xiàn)有與未來客戶的需求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)。應(yīng)詳細(xì)制訂質(zhì)量改善計劃并在資源方面給予充分支持。
質(zhì)量成本(coq)這一概念已經(jīng)提出了很多年，但是對其含義仍然是眾說紛紜。質(zhì)量成本這一說法本身就存在著模糊之處。它可以是因質(zhì)量問題而產(chǎn)生的支出，或是為確保質(zhì)量而必須有的支出。更有甚者，把這一概念理解為“質(zhì)量缺陷成本”。而實(shí)際上，這種質(zhì)量缺陷成本僅僅是指因補(bǔ)救產(chǎn)品質(zhì)量問題而產(chǎn)生的支出。
總體來說，質(zhì)量成本應(yīng)包括一切防止質(zhì)量缺陷的支出、評估及確保產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的支出，以及出現(xiàn)質(zhì)量問題后善后工作的各項(xiàng)支出。質(zhì)量缺陷是指因產(chǎn)品質(zhì)量問題而出現(xiàn)的浪費(fèi)、失誤或無法滿足客戶的要求。
質(zhì)量成本支出可以分為三方面：預(yù)防性支出、評估性支出和補(bǔ)救性支出。
預(yù)防性支出：預(yù)防性支出是企業(yè)的計劃性支出，專門用來確保在產(chǎn)品交付和服務(wù)的各個環(huán)節(jié)不出現(xiàn)失誤。交付環(huán)節(jié)是指產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)與運(yùn)輸。預(yù)防性支出項(xiàng)目包括教育與培訓(xùn)、持續(xù)的質(zhì)量改善工作、質(zhì)量管理人員投入、流程控制、市場調(diào)查、實(shí)地檢測以及預(yù)防性維護(hù)。
評估性支出：評估性支出是指在交付和服務(wù)環(huán)節(jié)上對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行檢查、監(jiān)測或評估的支出。這類支出項(xiàng)目包括進(jìn)貨檢查、內(nèi)部產(chǎn)品審核、產(chǎn)品檢查、庫存清點(diǎn)、質(zhì)量管理人員薪金、供貨商評估與審核報告。
補(bǔ)救性支出：如果產(chǎn)品交付或服務(wù)不能滿足客戶的需求，導(dǎo)致產(chǎn)品的維修與更換或重復(fù)服務(wù)，企業(yè)就需要支付補(bǔ)救性支出。補(bǔ)救性支出還可以細(xì)分為兩類：內(nèi)部補(bǔ)救支出與外部補(bǔ)救支出。
內(nèi)部補(bǔ)救支出是指產(chǎn)品在送達(dá)客戶之前發(fā)現(xiàn)問題的補(bǔ)救支出，涉及的方面包括廢品、返工、庫存、維修點(diǎn)、重新設(shè)計、運(yùn)輸救援、補(bǔ)救行動匯報，以及因產(chǎn)品或服務(wù)不合要求導(dǎo)致的延誤。
外部補(bǔ)救支出則是指因客戶發(fā)現(xiàn)問題而由企業(yè)承擔(dān)的補(bǔ)救性支出，包括的項(xiàng)目有保修、接待客戶投訴、產(chǎn)品更換、產(chǎn)品回收、運(yùn)費(fèi)、擔(dān)保數(shù)據(jù)分析、客戶跟蹤調(diào)查和區(qū)域服務(wù)機(jī)構(gòu)。
降低質(zhì)量成本有輕重之分
有許多質(zhì)量成本支出是隱性的，很難通過常規(guī)的質(zhì)量成本評估系統(tǒng)進(jìn)行測定。即使發(fā)現(xiàn)，其中很大一部分也會被當(dāng)作是企業(yè)的正常經(jīng)營支出。多數(shù)質(zhì)量成本系統(tǒng)無法檢測的隱性成本主要集中在客戶補(bǔ)救成本、信譽(yù)損失成本、客戶不滿成本三方面。雖然這些成本不能通過常規(guī)質(zhì)量成本系統(tǒng)確定下來，但在成本構(gòu)成中卻占有相當(dāng)大的比重?，F(xiàn)有與未來客戶是否購買產(chǎn)品就與這些成本有關(guān)。消除了外部問題因素，這些支出也隨之消失。因此，消除企業(yè)外部補(bǔ)救支出尤其重要。
質(zhì)量成本數(shù)據(jù)可以視為是一種重要的評估手段?？梢杂脕泶_定改善計劃的時機(jī)并排定工作順序。如果變革發(fā)生，還可以用來跟蹤變革帶來的影響。
把質(zhì)量成本數(shù)據(jù)應(yīng)用于質(zhì)量改善，其目的是減少直至最終消除企業(yè)補(bǔ)救性支出。實(shí)施這一策略，就能夠解決問題，并對產(chǎn)品或服務(wù)程序進(jìn)行改善或做相應(yīng)的變革。企業(yè)通過預(yù)防性支出，對各種問題加以調(diào)查和解決，從而減少了補(bǔ)救性支出，進(jìn)而確保了利潤。
評估性支出并不能直接為企業(yè)帶來價值，應(yīng)當(dāng)盡量減少。之所以說這類支出無附加價值，是因?yàn)樗鼈儾⒉荒芨倪M(jìn)被評估的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。誠然，檢查與評估進(jìn)行得越細(xì)致、徹底，客戶發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷就越少。但是，這類活動并不能徹底杜絕有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品。加大預(yù)防性支出就可以減少評估性支出，同樣能夠減少補(bǔ)救性支出。
不同類型的質(zhì)量問題對企業(yè)利潤的影響程度也各不相同。其中以外部質(zhì)量問題的影響最大，因?yàn)檫@種問題為客戶帶來了額外的支出負(fù)擔(dān)，因而影響到客戶未來的購買行為。潛在的未來客戶同樣會受到影響。他們一旦聽說了存在質(zhì)量問題，很可能影響到他們的購買決策。確定了各類質(zhì)量問題的標(biāo)準(zhǔn)和平均成本，就能夠選擇優(yōu)先解決的質(zhì)量問題，更好地幫助企業(yè)完成戰(zhàn)略目標(biāo)。
確定成本標(biāo)準(zhǔn)的第一步，就是詳細(xì)列出各種必要補(bǔ)救措施，如從客戶處取回存在問題的產(chǎn)品、生產(chǎn)備換產(chǎn)品和運(yùn)送新產(chǎn)品等等。把所有補(bǔ)救措施的標(biāo)準(zhǔn)支出加在一起，并分別乘以同類事故發(fā)生的頻率，就是企業(yè)每年在質(zhì)量問題補(bǔ)救方面的總支出。
質(zhì)量改善規(guī)劃的選擇應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)可能各不相同，從降低成本、提高效率到增加市場份額，不一而足。外部補(bǔ)救活動對企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的影響最大，因此應(yīng)當(dāng)作為改進(jìn)的重點(diǎn)。
質(zhì)量成本管理研究論文篇八
1、負(fù)責(zé)成本部日常事務(wù)協(xié)助;
2、收發(fā)文、合同、預(yù)結(jié)算等資料協(xié)助收集、整理;
3、目標(biāo)成本的編制，管理收方、認(rèn)價、索賠、上會、變更等臺賬;
4、協(xié)助部門進(jìn)行供應(yīng)商管理等工作項(xiàng)目;
5、完成上級安排的其他任務(wù);
成本管理會計職責(zé)2
1.成本標(biāo)準(zhǔn)化管理：包括目標(biāo)成本標(biāo)準(zhǔn)編制，成本數(shù)據(jù)庫管理，供應(yīng)商管理等。
___項(xiàng)目全過程成本管控：包括項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)測算，造價咨詢公司選擇，施工圖預(yù)算管理，合同管理，成本動態(tài)管理，結(jié)算管理，成本后評估等。
成本管理會計職責(zé)3
2.負(fù)責(zé)屬下公司工程項(xiàng)目的目標(biāo)成本核定、跟蹤管理工作;
3.負(fù)責(zé)屬下公司工程項(xiàng)目成本月報、成本分析報告的匯總初審工作;
4.負(fù)責(zé)屬下公司采購招標(biāo)臺帳的收集、匯總、上報工作;
6.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的工作臺賬、資料歸檔，統(tǒng)籌整體成本管理業(yè)務(wù)的臺賬及資料歸檔管理工作。
成本管理會計職責(zé)41、ie工時測算與成本分析;
2、人力配置及標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能的建立;
3、工廠布局規(guī)劃與優(yōu)化;
4、標(biāo)準(zhǔn)化sop的制作;
5、ie持續(xù)改善;
4、負(fù)責(zé)生產(chǎn)成本的核算、新產(chǎn)品預(yù)測和報價;
6、參加公司精益成本改善項(xiàng)目及評審;
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
成本管理會計職責(zé)61、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司投資成本控制;
2、完成項(xiàng)目投資概算、預(yù)算、結(jié)算跟蹤審核;
3、完成項(xiàng)目公司資產(chǎn)結(jié)轉(zhuǎn);
4、完成項(xiàng)目公司投資分析;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司賬務(wù)檢查;
6、完成其他臨時工作。
成本管理會計職責(zé)7
1.建立和完善成本核算和控制體系;
2.負(fù)責(zé)成本策劃，確定成本總控指標(biāo);分解成本控制指標(biāo)，提出控制要點(diǎn);
3.負(fù)責(zé)成本預(yù)算、分析、控制運(yùn)行系統(tǒng)的審核與監(jiān)督;
4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)、運(yùn)營過程中的成本管控;
5.編制成本管理動態(tài)評估報告，提供相關(guān)財務(wù)管理信息及建議;
6.協(xié)助建立成本信息系統(tǒng)，健全成本控制檔案。
質(zhì)量成本管理研究論文篇九
摘要：本文對建設(shè)工程管理有效性方面的內(nèi)容進(jìn)行分析和研究，對管理工作的影響因素、管理過程中的問題以及相應(yīng)的解決措施進(jìn)行分析，以期為建設(shè)工程管理工作的開展提供一定可供參考的建議。
關(guān)鍵詞：建設(shè)；工程管理；有效性；分析；研究
建設(shè)工程管理工作能夠?yàn)楣こ藤|(zhì)量、施工安全等方面奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為了提高建設(shè)工程質(zhì)量，減少安全事故的發(fā)生，建設(shè)施工單位需要對管理工作產(chǎn)生更多的重視，對其有效性進(jìn)行提高，為建設(shè)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供更多支持。下面對建設(shè)工程管理有效性相關(guān)問題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的解決對策，希望有關(guān)部門能夠參考文中觀點(diǎn)對管理工作進(jìn)行調(diào)整，為建設(shè)工程質(zhì)量、安全及企業(yè)發(fā)展提供更多支持。
1建設(shè)工程管理
建設(shè)工程質(zhì)量的監(jiān)理及監(jiān)管便是建設(shè)工程管理的主要內(nèi)容，為了對建筑質(zhì)量進(jìn)行提升，需要做好質(zhì)量控制、檢驗(yàn)等方面的工作，對質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量保證方面的工作進(jìn)行加強(qiáng)。首先，質(zhì)量檢驗(yàn)即定期和不定期的組織開展檢驗(yàn)工作，對建設(shè)過程中或已經(jīng)建設(shè)完成的部分進(jìn)行檢驗(yàn)，使建設(shè)工程符合預(yù)期質(zhì)量目標(biāo)要求；其次，質(zhì)量控制即風(fēng)險問題的預(yù)防及控制工作，通過數(shù)理統(tǒng)計能夠完成對質(zhì)量的統(tǒng)計分析，進(jìn)而對預(yù)期之外的因素進(jìn)行控制，避免其對建設(shè)工程質(zhì)量造成影響，人們可將其視為質(zhì)量檢測后續(xù)補(bǔ)充，基本目標(biāo)并未發(fā)生過多改變；再次，質(zhì)量檢驗(yàn)及控制工作的目的便是質(zhì)量保證，一般而言人們將質(zhì)量評價當(dāng)作檢驗(yàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)和參考；最后，所謂質(zhì)量監(jiān)督，即根據(jù)國家司法監(jiān)督機(jī)關(guān)或行政機(jī)關(guān)要求，依法對偷工減料或是質(zhì)量不合格的建設(shè)行為進(jìn)行懲處，為建筑市場的穩(wěn)定和諧發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，對建筑企業(yè)權(quán)益進(jìn)行維護(hù)的手段。
2建設(shè)管理工作中的問題分析
2．1建設(shè)工程質(zhì)量管理問題
建設(shè)工程的復(fù)雜性較高，很多方面的因素均會對其質(zhì)量產(chǎn)生影響，并且質(zhì)量檢驗(yàn)工作難度系數(shù)較高，管理人員僅能通過較為單一的手段對其質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，對建設(shè)工程質(zhì)量方面的管理工作產(chǎn)生阻礙，下面對其進(jìn)行具體分析：首先，建設(shè)工程質(zhì)量通病多發(fā)性方面的問題。若基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的管理力度不夠，未能為其提供更多的技術(shù)支持，質(zhì)量通病問題便會發(fā)生，例如墻體裂縫、外墻滲漏等。其次，質(zhì)量管理問題造成的影響較大。建設(shè)工程施工過程中，因工作任務(wù)重、建設(shè)周期長、施工人員眾多等方面特點(diǎn)，在出現(xiàn)質(zhì)量事故的情況下便會釀成較多的經(jīng)濟(jì)損失，對施工企業(yè)及施工人員人身安全等方面造成影響和威脅。建設(shè)工程在日后需要應(yīng)用于人的生活生產(chǎn)，并且和人民財產(chǎn)及生命安全具有重要影響，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，造成的影響及后果極為惡劣。再次，質(zhì)量管理問題的成因較為多變。建設(shè)工程的建設(shè)任務(wù)較為繁重，涉及到較多的繁瑣工序步驟，一旦出現(xiàn)疏忽便會產(chǎn)生質(zhì)量隱患。最后，質(zhì)量管理問題具有潛伏期較長的特點(diǎn)。管理工作開展過程中，細(xì)小的質(zhì)量問題及疏忽往往不能在第一時間被人們察覺，這種情況導(dǎo)致質(zhì)量瑕疵長期存在，長此以往便會造成更加嚴(yán)重的后果。
2．2建設(shè)工程管理問題的影響因素分析
為了對建設(shè)工程管理有效性進(jìn)行提升，需要做好管理工作影響因素的分析工作，下面進(jìn)行具體分析：材料可謂是建設(shè)工程的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，我國市場經(jīng)濟(jì)體制在一定程度上未能完全擺脫市場經(jīng)濟(jì)體制的影響，材料市場較為混亂，市場中存在不達(dá)標(biāo)材料的流通情況及以次充好的情況，對建設(shè)工程的建設(shè)、管理等方面工作的開展產(chǎn)生影響。科學(xué)技術(shù)在建設(shè)工程實(shí)施工作中有兩個更多的應(yīng)用，機(jī)械設(shè)備的應(yīng)用越來越多，然而大型機(jī)械設(shè)備自身具有質(zhì)量問題，在操作錯誤和型號選擇錯誤的情況下便會為建設(shè)工程管理工作造成更多負(fù)擔(dān)。此外，人為因素、機(jī)械因素、環(huán)境因素等同樣對管理工作產(chǎn)生影響，下面結(jié)合問題及影響因素對提升對策進(jìn)行分析。
3建設(shè)工程管理有效性的提升對策分析
建設(shè)工程管理工作中，管理人員需要做好環(huán)境、機(jī)械設(shè)備和材料以及人員等各個方面的管理。某建設(shè)工程5月開始，10月竣工，建設(shè)過程中涉及到的施工人員和大型機(jī)械設(shè)備較多，下圖為該建設(shè)工程管理部門應(yīng)用的管理系統(tǒng)圖。從該管理系統(tǒng)圖中人們能夠了解管理部門對幾方面管理工作的重視程度，在信息化建設(shè)的支持下，管理工作的有效性、效率及質(zhì)量大幅度提升，下面對其具體分析：第一，做好施工環(huán)境的管理工作。建設(shè)工程施工工作對照明條件具有較高的要求，并且需要對操作精確度方面具有較高的要求，適宜的照明條件能夠提高建設(shè)工程施工工作的精確度；此外交通方面的暢通性同樣是管理人員需要關(guān)注的問題，建設(shè)工程管理的有效性能夠?qū)ζ溥M(jìn)行提升，確保施工工作能夠獲得不間斷的材料供應(yīng)，管理人員還需要做好作業(yè)環(huán)境整體的劃分工作，對施工區(qū)域、辦公區(qū)域、消防區(qū)域等進(jìn)行明確劃分，做好保護(hù)措施，最終對施工環(huán)境的秩序性、規(guī)范性進(jìn)行提升，為標(biāo)準(zhǔn)、文明施工奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第二，做好人員管理工作。建設(shè)工程管理人員需要做好工程質(zhì)量重要性的宣傳教育工作，使建設(shè)工程施工人員、領(lǐng)導(dǎo)層等對質(zhì)量問題產(chǎn)生更多重視，從思想層面上認(rèn)識到質(zhì)量管理便是提升管理有效性的基礎(chǔ)，對施工工作中的各個環(huán)節(jié)加強(qiáng)管控。此外需要對作業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行提升，進(jìn)而在應(yīng)用難度系數(shù)較高、復(fù)雜性較高的技術(shù)時能夠更加得心應(yīng)手，防止因施工人員技術(shù)方面的.問題對工程質(zhì)量產(chǎn)生影響，對持證上崗制度進(jìn)行嚴(yán)格落實(shí)。最后，需要對施工人員責(zé)任意識及安全意識進(jìn)行提升和培養(yǎng)。第三，對建設(shè)工程管理體系進(jìn)行健全。健全的體系能夠?yàn)楣芾砉ぷ鞯拈_展提供更多支持，為管理工作按部就班的開展提供更多保障，基于此，人們需要對職業(yè)健康、環(huán)境、質(zhì)量三位一體的管理體系進(jìn)行完善，避免出現(xiàn)犧牲環(huán)境效益、健康效益等換取經(jīng)濟(jì)效益和質(zhì)量效益的情況，為管理有效性的提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此外，需要圍繞施工企業(yè)監(jiān)管工作對管理體系進(jìn)行建設(shè)，將政府行政單位和監(jiān)理部門等融入其中，促進(jìn)各方工作的協(xié)調(diào)和融合，提高管理有效性。第四，對先進(jìn)工藝、設(shè)備等進(jìn)行應(yīng)用。隨著我國科學(xué)技術(shù)水平的提升，越來越多先進(jìn)設(shè)備、工藝技術(shù)等應(yīng)用至建設(shè)工程建設(shè)工作中，管理有效性與上述工作具有較大的聯(lián)系，基于此施工企業(yè)需要對行業(yè)最新資訊進(jìn)行了解，對先進(jìn)的工藝、技術(shù)和設(shè)備等進(jìn)行引進(jìn)，為施工效率及質(zhì)量的提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；管理人員方面同樣需要加強(qiáng)對工程技術(shù)、設(shè)備操作、管理方法等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，為管理工作的開展奠定基礎(chǔ)。
4結(jié)束語
總結(jié)全文，重建輕管的問題在以往的建設(shè)工作中較為常見，較國外發(fā)達(dá)國家相比，我國的建設(shè)工程管理水平存在一定差距，管理體系、監(jiān)管工作等方面存在一些問題，對工程的建設(shè)工作產(chǎn)生一定影響。上文對建設(shè)工程質(zhì)量、人員、機(jī)械設(shè)備和施工環(huán)境等幾方面管理工作中的問題進(jìn)行分析，并且提出對管理體系進(jìn)行健全、做好材料設(shè)備的把關(guān)工作、提高人員管理水平等措施，希望為建設(shè)工程管理工作的開展提供一定啟發(fā)和參考。
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質(zhì)量成本管理研究論文篇十
一、關(guān)于質(zhì)量
美國舊金山當(dāng)?shù)貢r間2010年6月7日上午10點(diǎn)，備受期待的蘋果開發(fā)者年度盛 會wwdc2010(apple worldwide developers conference 2010)拉開帷幕，蘋果ceo喬布斯在開幕演講中公布了新一代iphone的名稱為“iphone4”。在功能上新一代iphone升級之處多達(dá)百項(xiàng)，很多方面超出之前的預(yù)期。其中硬件方面包括全新的外觀設(shè)計、革命性的retina顯示技術(shù)和ips硬屏顯示屏幕、三軸陀螺儀、a4處理器、全新的拍攝系統(tǒng)等。系統(tǒng)和軟件方面iphone4的升級包含ibooks商店引入、ios4的裝載以及iads廣告系統(tǒng)和facetime視頻通話功能的加入。除此之外，電池性能、802.11n無線網(wǎng)絡(luò)支持、企業(yè)功能的增強(qiáng)都非常強(qiáng)大。
iphone4自問世以來各大地區(qū)銷售異常火爆，消費(fèi)者排隊(duì)競購，還出現(xiàn)賣斷貨現(xiàn)象。毫無懸念的拿下了銷量冠軍的寶座，充分體現(xiàn)了蘋果手機(jī)在當(dāng)前市場的超高人氣和無與倫比的影響力。iphone4的成功再一次印證了蘋果一直追求的是尖端技術(shù)創(chuàng)新與高品質(zhì)的人性化特色產(chǎn)品。
蘋果公司具有一種敏銳的感覺和能力，能將技術(shù)轉(zhuǎn)化為普通消費(fèi)者所渴望的東西，并通過各種市場營銷手段刺激消費(fèi)者成為蘋果俱樂部的一員。每當(dāng)有重要產(chǎn)品即將宣告完成時，蘋果都會退回最本源的思考，并要求將產(chǎn)品推倒重來，以至于有人認(rèn)為這是一種病態(tài)的品質(zhì)、完美主義控制狂的標(biāo)志?！霸谔O果公司，我們遇到任何事情都會問：它對用戶來講是不是很方便？它對用戶來講是不是很棒？每個人都在大談特談‘噢，用戶至上’，但其他人都沒有像我們這樣真正做到這一點(diǎn)?！眴滩妓乖湴恋卣f道。喬布斯是一個極端追求完美的人，奉行質(zhì)量比數(shù)量更加重要。
根據(jù)美國著名質(zhì)量管理學(xué)家朱蘭的觀點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品對用戶的適用性,即產(chǎn)品在使用時能成功地適合用戶目的的程度。對用戶來說，用戶對質(zhì)量的評價，是以到手的產(chǎn)品是否適用，并且它的適用性是否持久為其基礎(chǔ)的。質(zhì)量包括設(shè)計質(zhì)量和符合性質(zhì)量，設(shè)計必須體現(xiàn)適用性的要求，而生產(chǎn)出來的產(chǎn)品又必須符合設(shè)計的要求。設(shè)計要求與顧客需求之間的差異就是“市場質(zhì)量”。如果產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量過高，不切合實(shí)際，對顧客來說并沒有多大的益處，造成功能過剩，不能滿足顧客的要求，而且設(shè)計質(zhì)量脫離顧客需求，成本必然上升。而“質(zhì)量意味著成本”，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量越高，成本也越高。產(chǎn)品質(zhì)量的高低要以顧客的需求為基礎(chǔ)，質(zhì)量是顧客想要得到的。從這個意義上說，質(zhì)量是顧客對企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)所感知的優(yōu)良程度。
二、質(zhì)量成本管理相關(guān)內(nèi)容
質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及因未達(dá)到規(guī)定質(zhì)量水平而造成的一切損失之和。質(zhì)量成本除包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)外故障成本外，還應(yīng)包括為改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的質(zhì)量提高成本，它主要包括：新產(chǎn)品試制、評審費(fèi)、采用新技術(shù)、新工藝多支出的費(fèi)用，采用新的檢測手段而發(fā)生的費(fèi)用。
(1)預(yù)防成本：是為預(yù)防故障發(fā)生所支付的費(fèi)用, 即在質(zhì)量體系運(yùn)行中為了避免施工過程中的質(zhì)量缺陷和偏差而出現(xiàn)的質(zhì)量管理費(fèi)用。
(2)鑒定成本：為達(dá)到質(zhì)量要求而進(jìn)行的試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查費(fèi)用。質(zhì)量鑒定可以幫助管理人員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的所在，從而可以立即采取措施解決存在的問題，保證質(zhì)量能夠持續(xù)得到改善，進(jìn)而減少質(zhì)量問題帶來的成本。
(3)內(nèi)部故障成本：前因產(chǎn)品未能滿足質(zhì)量要求所造成的損失，包括報廢、降級、停工損失和返修、質(zhì)量事故處理等費(fèi)用。
(4)外部故障成本：后因產(chǎn)品未能滿足質(zhì)量要求所發(fā)生的費(fèi)用，包括保修、索賠等費(fèi)用。
通過質(zhì)量成本特性曲線(見圖1)可以看出，預(yù)防和鑒定成本曲線隨產(chǎn)品合格質(zhì)量水平的提高而不斷增加，內(nèi)外部故障成本曲線隨著合格質(zhì)量水平的增加而不斷降低。質(zhì)量成本曲線是曲線和曲線的合成曲線，其上存在著一個最低點(diǎn)，所對應(yīng)的合格率就是組織生產(chǎn)時應(yīng)當(dāng)控制的合格質(zhì)量水平，所對應(yīng)的質(zhì)量成本就是適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量成本水平。
三、質(zhì)量成本管理相關(guān)應(yīng)用 3.1服務(wù)業(yè)質(zhì)量成本管理
與有形產(chǎn)品不同的是，服務(wù)企業(yè)為顧客提供的服務(wù)主要是一種消費(fèi)的經(jīng)歷或體驗(yàn)。對于服務(wù)企業(yè)而言，顧客滿意往往取決于顧客對服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的期望與實(shí)際感知的比較程度，顧客期望得到產(chǎn)品或服務(wù)的響應(yīng)時間越短、質(zhì)量越高，顧客的滿意度就越高，反之將導(dǎo)致顧客滿意度下降。與此同時，服務(wù)企業(yè)憑借服務(wù)設(shè)施設(shè)備為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程也是服務(wù)企業(yè)各種資源的消耗或者成本的支出過程，只有在顧客滿意的前提下，服務(wù)企業(yè)的資源消耗或成本支出才是合理有效的。服務(wù)質(zhì)量成本對顧客滿意產(chǎn)生積極影響。
服務(wù)質(zhì)量成本是一個客觀存在的經(jīng)濟(jì)范疇，它所包含的內(nèi)容反映了服務(wù)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的重要方面，反映了服務(wù)質(zhì)量對服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響。服務(wù)總質(zhì)量成本隨著服務(wù)質(zhì)量水平提高而下降后，又會隨著服務(wù)質(zhì)量水平的提高而上升，因此服務(wù)在達(dá)到某個質(zhì)量水平或最佳區(qū)域后，就應(yīng)保持現(xiàn)狀，如果再進(jìn)行改進(jìn)就會提高服務(wù)總質(zhì)量成本，使經(jīng)濟(jì)效益降低。由于顧客滿意是顧客的一種動態(tài)心理狀態(tài)，它會隨著顧客服務(wù)經(jīng)歷的增加而對企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的期望不斷提高，要使顧客滿意度提高就只有不斷加大服務(wù)質(zhì)量的保證和評價成本，才能降低顧客的消費(fèi)風(fēng)險，滿足顧客的需求。
基于服務(wù)的無形性、生產(chǎn)與消費(fèi)的同一性、顧客的高度參與性，使得服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量成本控制和管理較之制造企業(yè)的質(zhì)量成本控制和管理難度更大，任務(wù)也更艱巨。服務(wù)企業(yè)只有樹立全新的服務(wù)質(zhì)量成本觀，持續(xù)不斷地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量成本的經(jīng)濟(jì)核算、統(tǒng)計和分析，提高顧客滿意度，才能既滿足顧客利益需求又提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)顧客和企業(yè)的雙贏。
3.2 醫(yī)院質(zhì)量成本管理
醫(yī)院是帶有一定公益性質(zhì)的社會福利事業(yè)，每個醫(yī)院都有自己的市場定位和相對的患者消費(fèi)群體，不同的患者群體對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有不同的需求標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)代社會對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高, 各級各類醫(yī)院要在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展, 必須在質(zhì)量和成本兩個方面都取得優(yōu)勢地位。高質(zhì)量的服務(wù)能提高患者的滿意程度, 擴(kuò)大市場占有率, 提高醫(yī)院的聲譽(yù)和形象, 增加收入和利潤。但服務(wù)質(zhì)量的高低是與付出成本的多少密切相關(guān)的。
目前醫(yī)界普遍存在著一些過度醫(yī)療行為, 如過度臨終治療, 新技術(shù)過度使用以及過度急救治療等。目前質(zhì)量成本管理中有一種普遍存在的錯誤導(dǎo)向, 覺得質(zhì)量成本主要是質(zhì)量不足導(dǎo)致的成本, 而忽視了質(zhì)量過剩問題所導(dǎo)致的成本。
當(dāng)前質(zhì)量成本的定義是在工程導(dǎo)向的質(zhì)量觀念指導(dǎo)下提出的，自始至終都體現(xiàn)出對高質(zhì)量的不懈追求。醫(yī)院在質(zhì)量成本管理過程應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，提倡“合理質(zhì)量”成本管理。質(zhì)量工作必須始終以患者需要為根本,質(zhì)量水平也應(yīng)以達(dá)到患者期望的質(zhì)量為最低界限。另外，為了減少成本耗費(fèi), 贏得利潤, 醫(yī)院又不能盲目地提高質(zhì)量。質(zhì)量只有能被患者所認(rèn)知和接受時才是有意義的,否則就是無效質(zhì)量或不必要質(zhì)量。無效質(zhì)量是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量完全或部分與患者需要發(fā)生背離, 從而不能為患者所接受, 這實(shí)際上是質(zhì)量傳遞的失效；而不必要質(zhì)量則是指醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了患者的期望, 雖然它也可能實(shí)現(xiàn)患者的需要, 但要以失去后續(xù)提高質(zhì)量的潛力為代價。無效質(zhì)量和不必要質(zhì)量共同導(dǎo)致了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量過剩, 它意味著成本的損失和浪費(fèi), 是“合理質(zhì)量”所不容許的。質(zhì)量成本管理應(yīng)把握一個合理的“度”, 以尋求患者與醫(yī)院雙方利益的滿足, 這才是質(zhì)量管理所要達(dá)到的真正目標(biāo)。
3.3質(zhì)量成本管理在建筑施工企業(yè)中的應(yīng)用
隨著建筑業(yè)競爭的日趨激烈，建筑施工企業(yè)逐漸認(rèn)識到質(zhì)量成本管理的重要性。由于我國的招投標(biāo)普遍采用低價中標(biāo)的策略，施工企業(yè)在投標(biāo)時為了中標(biāo)不得不盡可能壓低報價。在施工過程中為了降低施工成本會傾向于減少施工相關(guān)質(zhì)量預(yù)防措施費(fèi)用的投入會造成質(zhì)量缺陷從而產(chǎn)生質(zhì)量缺陷成本，最終反而增加施工成本。
建設(shè)工程的三大目標(biāo)是質(zhì)量、進(jìn)度和成本, 如何將其辯證統(tǒng)一是施工企業(yè)一直研究的課題, 而其中的質(zhì)量管理目標(biāo)便是最適質(zhì)量。對于建筑施工項(xiàng)目來說，在適量投入工程預(yù)算內(nèi)的質(zhì)量預(yù)防成本的同時，建立健全的項(xiàng)目管理制度和項(xiàng)目質(zhì)量管理工作流程，加強(qiáng)過程控制，在項(xiàng)目進(jìn)行過程中嚴(yán)格按規(guī)范、工法及工作流程開展項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，能顯著的降低質(zhì)量問題發(fā)生的概率。一旦發(fā)生質(zhì)量問題則需要及時整改，才能避免質(zhì)量問題擴(kuò)大，真正做到有效的降低質(zhì)量缺陷成本，降低預(yù)算外成本，提高施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)競爭日益激烈的今天, 還需要考慮到社會效益以及企業(yè)的持續(xù)發(fā)展, 有時候?yàn)榱似髽I(yè)的整體利益,必須加大質(zhì)量成本的支出, 提高質(zhì)量的水平使之超出經(jīng)濟(jì)范疇的最適質(zhì)量水平。因此,建筑施工企業(yè)質(zhì)量成本管理的目標(biāo)應(yīng)該是在滿足企業(yè)整體目標(biāo)(包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、企業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營策略等的綜合考慮)的條件下,對質(zhì)量成本進(jìn)行分析、測算、控制和審核, 使質(zhì)量水平和支出成本達(dá)到統(tǒng)一, 避免“質(zhì)量不足”或“無效的質(zhì)量過?！?。
3.4 物流企業(yè)的質(zhì)量成本管理
物流企業(yè)的產(chǎn)品是為顧客提供物流服務(wù)，這種服務(wù)能使貨物的潛在使用價值轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)使用價值。物流服務(wù)是由多個環(huán)節(jié)組成的，物流服務(wù)的總體質(zhì)量受到物流各個環(huán)節(jié)質(zhì)量的影響。物流服務(wù)質(zhì)量管理活動不是物流企業(yè)服務(wù)中的具體環(huán)節(jié)，而是為達(dá)到顧客認(rèn)同的合理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生的應(yīng)有支出。
對物流企業(yè)來講，雖然在產(chǎn)品的提供過程中大多數(shù)基本實(shí)體并不是直接被消耗掉，但其構(gòu)成的好壞同樣會影響產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。投入技術(shù)性、適應(yīng)性及成套性不足的物流設(shè)備，操作人員的素質(zhì)不高等都會影響物流服務(wù)質(zhì)量，發(fā)生的成本費(fèi)用就是實(shí)體質(zhì)量不足成本。相反，雖達(dá)到了物流客戶的質(zhì)量要求，但對物流企業(yè)來講，由于投入過大，造成浪費(fèi)，這種支出就屬于實(shí)體質(zhì)量過剩成本。在質(zhì)量過剩條件下，物流服務(wù)價格相對于正常情況偏高，從而影響顧客對本企業(yè)服務(wù)選擇的欲望，業(yè)務(wù)量減少，產(chǎn)生間接質(zhì)量成本，這也是一種潛在的隱性成本。
物流企業(yè)應(yīng)明確符合客戶需求的質(zhì)量水平并對自身的質(zhì)量戰(zhàn)略有一個清晰的定位，根據(jù)各個顧客群的不同需求，在盡量低的成本和風(fēng)險下求得差異化的服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量成本管理要落實(shí)到物流作業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，離不開員工的理解、支持和配合。向員工普及質(zhì)量成本理論基本知識，使員工相信質(zhì)量可以提高、成本可以控制并愿意長期為之努力。建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任獎懲制度，并使之制度化、經(jīng)?；?，對于發(fā)生的質(zhì)量事故要追究原因和責(zé)任，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段增強(qiáng)員工質(zhì)量成本意識，保證合理服務(wù)質(zhì)量水平。
質(zhì)量成本管理研究論文篇十一
摘要：進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著社會主義現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，市場經(jīng)濟(jì)的全面開放為企業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持，電力工程作為工程建設(shè)的重點(diǎn)領(lǐng)域，在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國民建設(shè)中起到重要的作用。由于傳統(tǒng)電力系統(tǒng)運(yùn)作模式運(yùn)輸思想和管理能力的影響，電力工程質(zhì)量還存在不合格的現(xiàn)象，片面追求經(jīng)濟(jì)效益而忽視了社會效益，生產(chǎn)流程復(fù)雜，環(huán)節(jié)多樣，資源的浪費(fèi)非常嚴(yán)重，不利于企業(yè)在激烈的競爭中處于優(yōu)勢地位，與現(xiàn)代化建設(shè)的新思路相背離。精益管理是一種新型的管理方式，它強(qiáng)調(diào)的是綠色、環(huán)保、干凈的管理理念，注重對電力工程質(zhì)量進(jìn)行全方位地控制，在保證資源合理利用的基礎(chǔ)上提高電力工程的質(zhì)量。當(dāng)然，由于精益管理在我國的起步較晚，在實(shí)際應(yīng)用中還存在很多不足。電力企業(yè)必須了解精益管理的內(nèi)涵和意義，從電力工程的生產(chǎn)實(shí)際入手，全面推行新的管理辦法，為電力行業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：精益管理；電力工程；安全質(zhì)量
眾所周知，電力工程是我國最基礎(chǔ)的建設(shè)項(xiàng)目之一，在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到至關(guān)重要的作用，生產(chǎn)工作更是關(guān)系到企業(yè)和百姓的生活。在新的社會背景下，市場經(jīng)濟(jì)全面推行，電力行業(yè)之間的競爭也變得異常激烈，電能的輸送和供應(yīng)受到了多方的限制，想要提高市場競爭力，不單單需要從生產(chǎn)和技術(shù)上著手，還要關(guān)心管理職能的發(fā)揮。現(xiàn)如今，我國的電力工程施工在管理階段還存在很多不足，粗放管理嚴(yán)重，不利于企業(yè)的全面發(fā)展，還會影響工程的順利施工和人們的日常生活。精益管理是與粗放管理模式對立存在的管理辦法，它能夠減少人力、物力和財力的投入，全面控制整個管理工作，提高電力工程的質(zhì)量。本文就結(jié)合我國電力工程的實(shí)際情況，從管理方式上著手研究，提出精益管理的有效對策，解決過去管理工作存在的不足，確保整個電力企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
一、精益管理的內(nèi)涵
精益管理最早發(fā)端于制造業(yè)，隨著電力行業(yè)的不斷發(fā)展，該種管理理念也被應(yīng)用到了電力行業(yè)之中。顧名思義，精益管理是與粗放型管理模式相對立的管理方式，它的目標(biāo)在于通過科學(xué)的手段，降低生產(chǎn)成本，改變資金的產(chǎn)出方法，按照客戶的需要加快生產(chǎn)流程，節(jié)約資源，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。精益管理辦法需要電力工程在施工中全面貫徹“精益思維”，通過降低資源的使用數(shù)量創(chuàng)造更多的財富和價值。這種管理模式的使用，從最初的生產(chǎn)系統(tǒng)管理到目前的普遍推廣，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。當(dāng)前，國內(nèi)電力發(fā)展的如火如荼，強(qiáng)化新型的管理對策，是電力質(zhì)量得到保證的關(guān)鍵，也是符合現(xiàn)代化管理理念的科學(xué)策略，有助于電力工程的各個環(huán)節(jié)得到完善，改進(jìn)電力工程的質(zhì)量。
二、淺議通過精益管理提升電力工程質(zhì)量的意義
電力工程建設(shè)是國家最基礎(chǔ)的建設(shè)項(xiàng)目，工程生產(chǎn)和施工與人們的生活密切相關(guān)，其涉及的管理內(nèi)容多樣，流程復(fù)雜，一般來說投資規(guī)模也較大，再加上施工周期長的特點(diǎn)，使得工程管理難度較大，一旦管理不嚴(yán)格，就會影響工程施工的進(jìn)度，不利于保證電力質(zhì)量。精益管理思想就是針對目前的`粗放管理模式提出的新的管理辦法，其積極作用如下：
（一）精益管理的方法與電力企業(yè)生產(chǎn)過程的特點(diǎn)具有一致性
精益管理的關(guān)鍵要素在于過程，重視和強(qiáng)調(diào)過程的有效管理和控制是強(qiáng)調(diào)、利用系統(tǒng)的先進(jìn)管理思想。精益管理所謂的過程即為根據(jù)客戶的實(shí)際需要開發(fā)設(shè)計到產(chǎn)品最終滿足客戶需求的全過程。而電力企業(yè)主要的生產(chǎn)過程包括發(fā)電、供電和用電，其能夠瞬間完成，擁有極強(qiáng)的過程性，任何一部分都不容有半點(diǎn)失誤，否則會影響整個電網(wǎng)的正常運(yùn)作。所以，精益管理的方法與電力企業(yè)的生產(chǎn)過程特點(diǎn)具有一致性。
（二）精益管理的方式可以推動電力生產(chǎn)技術(shù)的革新和制度體系的創(chuàng)新
創(chuàng)新是進(jìn)步的源泉，是發(fā)展的動力，傳統(tǒng)的電力工程生產(chǎn)技術(shù)薄弱，管理工作不嚴(yán)格，不利于企業(yè)的全面發(fā)展。受到計劃經(jīng)濟(jì)體制的制約，電力管理的方法仍舊無法擺脫固有模式的局限性，在市場經(jīng)濟(jì)全面推動的大背景下，缺乏系統(tǒng)性與規(guī)范性，內(nèi)部控制不協(xié)調(diào)，各部門的職責(zé)也難以發(fā)揮。與此同時，電力工程作為技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，對管理本身的要求就很高，只有推動革新，堅(jiān)持開展精益管理，才能有效解決傳統(tǒng)管理方式存在的不足，在推動技術(shù)變革的同時，制定管理的新制度，為管理工作提供參考。
（三）精益管理有助于提高電力工程的質(zhì)量
電力工程生產(chǎn)追求的根本就是安全質(zhì)量，無法輸送合格、穩(wěn)定的電能，就會影響企業(yè)生產(chǎn)和百姓用電。當(dāng)然，由于電力施工包含的工序復(fù)雜，對技術(shù)要求較高，其中的任何疏漏都會影響電力工程的質(zhì)量。因此，電力工程必須堅(jiān)持精益管理的原則，完善管理體系，避免質(zhì)量缺陷和施工問題，從而確保工程順利開展，確保工程質(zhì)量。
三、通過精益管理提升電力工程質(zhì)量的有效對策
從以上內(nèi)容中，我們已經(jīng)直觀清晰地認(rèn)識到了電力工程質(zhì)量管理中存在的諸多不足，想要提高其質(zhì)量，在堅(jiān)持技術(shù)革新的同時還要推動精益管理模式的運(yùn)用。堅(jiān)持確定價值、價值流動的原則，在減少資源浪費(fèi)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，創(chuàng)造巨大的價值。針對電力工程開展精益管理的意義，也必須通過科學(xué)的方法確保實(shí)現(xiàn)。
（一）實(shí)現(xiàn)需求拉動的經(jīng)營管理和識別顧客價值
構(gòu)建電力工程的主要環(huán)節(jié)包括電力工程的策劃、設(shè)計以及采購等。電力企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)熟悉和掌握客戶的實(shí)際需求，并把客戶需求融入具體的工作中。在電力工程的施工和運(yùn)營中也要積極主動地聽取和分析電力用戶的諸多要求與建議，并且采取相應(yīng)的整改措施。電力工程的最終服務(wù)對象是電力用戶，必須對顧客的實(shí)際需求進(jìn)行準(zhǔn)確確認(rèn)，這樣，電力企業(yè)才能夠真正實(shí)現(xiàn)需求拉動經(jīng)營管理及識別客戶的實(shí)際價值，從而推動電力企業(yè)更加深入地理解和應(yīng)用精益管理理念。
（二）構(gòu)建精益管理新體系
“沒有規(guī)矩不能成方圓”，電力工程生產(chǎn)質(zhì)量的保證必須要以健全的精益管理制度做基礎(chǔ)，嚴(yán)格控制，管理創(chuàng)新，確保內(nèi)部工作協(xié)調(diào)開展，在第一時間發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并解決問題。當(dāng)然，在質(zhì)量管理體系中還要規(guī)范行業(yè)操作基本條例，控制好生產(chǎn)的全過程，及時掌握客戶的需求，制定系統(tǒng)計劃，確立管理的權(quán)利和職責(zé)，并定期開展考核，為實(shí)現(xiàn)精益管理提供重要的參考。
（三）完善質(zhì)量認(rèn)證體系
對于實(shí)際的電力工程建設(shè)過程中所執(zhí)行的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系，電力工程的建設(shè)部門應(yīng)當(dāng)積極申請權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行第三方認(rèn)證，選擇和使用得到行業(yè)內(nèi)部和專業(yè)化的國際認(rèn)證機(jī)構(gòu)普遍認(rèn)可的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。電力企業(yè)部門實(shí)施第三方認(rèn)證不僅有利于獲取業(yè)界的普遍認(rèn)同，有效地提升客戶的信任程度，提高行業(yè)知名度和美譽(yù)度，也十分有利于強(qiáng)化電力企業(yè)的核心競爭能力以及增加市場的占有率。與此同時，完善和健全電力工程項(xiàng)目的質(zhì)量認(rèn)證體系也符合精益管理的精神，也有利于精益管理更加深入有效地融入電力工程的管理過程當(dāng)中。
（四）逐步提高管理人員的素質(zhì)
管理人員是精益管理能夠?qū)嵤┑暮诵?，在市場?jīng)濟(jì)的運(yùn)行背景下，電力工程更是要突出人員的使用。具體而言，電力企業(yè)要選拔優(yōu)秀的管理人才，對管理者進(jìn)行集中培訓(xùn)，讓他們掌握最新的精益管理辦法，明確管理的原則和思路，建立一支素質(zhì)過硬的管理團(tuán)隊(duì)。另外，企業(yè)還要培養(yǎng)青年骨干力量，為后期的人才供應(yīng)提供保障，適當(dāng)?shù)靥峁┣嗄旯芾碚咄獬鰧W(xué)習(xí)的機(jī)會，擴(kuò)展他們的眼界，并針對精益管理的原則組織學(xué)習(xí)，更新他們的理念，打好管理的人才基礎(chǔ)。
四、結(jié)語
綜上所述，電力工程作為國家最基礎(chǔ)的建設(shè)項(xiàng)目之一，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)無法適應(yīng)社會發(fā)展的新要求，不符合現(xiàn)代化的管理理念。在市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的條件下，企業(yè)必須直面挑戰(zhàn)，堅(jiān)持管理方式的創(chuàng)新，推動精益管理模式的發(fā)展，明確精益管理的內(nèi)涵，逐步降低資源的使用數(shù)量，制定健全的管理制度，并完善質(zhì)量認(rèn)證體系，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，保證電力工程的質(zhì)量。
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質(zhì)量成本管理研究論文篇十二
商業(yè)銀行運(yùn)作不僅需要依靠外部經(jīng)營及更為有效的服務(wù)項(xiàng)目推廣，同時也離不開內(nèi)部管理，尤其是成本管理的水平提升。對于商業(yè)銀行而言，強(qiáng)化成本管理促進(jìn)銀行經(jīng)營效益提升應(yīng)該是當(dāng)前企業(yè)管理者與決策者關(guān)心的主要問題。然而如何才能夠真正實(shí)現(xiàn)成本有效控制就是本文想要和大家探討的問題。本文從商業(yè)銀行施行有效成本管理的重要性分析入手，結(jié)合具體實(shí)際談?wù)勅绾螌?shí)現(xiàn)銀行成本管理工作質(zhì)量強(qiáng)化，并提出若干可供參考的意見和建議。
商業(yè)銀行是我國金融業(yè)發(fā)展的最重要組成部分，商業(yè)銀行的發(fā)展水平高低不僅關(guān)系自身，更加關(guān)系著我國乃至世界金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體質(zhì)量與速度。目前，商業(yè)銀行想要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)市場競爭力提升以及市場份額擴(kuò)展不僅僅需要把工作精力放在外部項(xiàng)目擴(kuò)展及產(chǎn)品升級方面，更加需要加強(qiáng)內(nèi)部管理方面，然后就目前而言，內(nèi)部管理尤其是成本管理方面仍然存在著一些問題值得我們思考。
一、商業(yè)銀行成本管理現(xiàn)狀分析
影響成本管理具體質(zhì)量及作用發(fā)揮的因素有很多,筆者認(rèn)為主要有以下幾個方面。首先，是管理人員與具體工作人員個人能力不足，不足以勝任現(xiàn)代商業(yè)銀行成本管理工作具體要求,從而削弱了管理作用。其次，現(xiàn)行財務(wù)管理體系仍然存在著相對松散的問題，各自為政、相互獨(dú)立的情況比比皆是，難以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的有效聯(lián)動，不僅影響了現(xiàn)行財務(wù)管理制度的執(zhí)行，更加影響到成本管理工作質(zhì)量提升。再次，在具體管理方面也不夠精細(xì)化與具體化，在對于商業(yè)銀行尤為重要的利差管理、貸款管理、經(jīng)濟(jì)資本管理方面未能實(shí)現(xiàn)專門化，在問責(zé)制度方面也顯得過于表面化#難以達(dá)到實(shí)際作用。這些問題如果不能夠得到及時有效解決不僅直接影響到商業(yè)銀行的成本管理工作質(zhì)量提升#更加會影響到整個銀行的建設(shè)發(fā)展乃至金融產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定與健康。
二、在商業(yè)銀行推行全成本管理的重要性
全成本管理，顧名思義就是將過去片面化、單一化和淺層化的成本管理向更深、更廣、更具系統(tǒng)的層面推進(jìn),從而真正實(shí)現(xiàn)通過成本管理強(qiáng)化商業(yè)銀行內(nèi)部管理、促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)營及服務(wù)提升。
首先，能夠有效拉高商業(yè)銀行在盈利方面的提升幅度。全成本管理以銀行財務(wù)貢獻(xiàn)為核心,通過一系列手段,分析、考察各業(yè)務(wù)單元的真實(shí)貢獻(xiàn)值,來實(shí)現(xiàn)杠桿支點(diǎn)的合理調(diào)整,從而有效鞏固商業(yè)銀行的實(shí)際盈利能力，擴(kuò)大盈利。
其次，能夠有效提升各資源在利用方面的'實(shí)際效率。資源合理化利用一直是管理工作的重要工作內(nèi)容之一，但是從目前的管理模式和手段上來看卻并未對這一重要內(nèi)容進(jìn)行積極體現(xiàn)。全成本管理模式能夠通過加強(qiáng)投入產(chǎn)出比的科學(xué)分析來更好的實(shí)現(xiàn)資源配比，從而避免一系列的浪費(fèi)、無辜消耗及閑罝，提高現(xiàn)有資源的利用效率，為商業(yè)銀行實(shí)際效益增長做出貢獻(xiàn)。
再次，能夠促進(jìn)商業(yè)銀行向著真正的財務(wù)精細(xì)化管理方向大踏步邁進(jìn)。全成本管理工作已經(jīng)不僅僅是作為財務(wù)管理、具體成本控制等實(shí)務(wù)性工作存在，它已經(jīng)逐漸從實(shí)務(wù)性職能向著全面參與銀行管理的管理型職能轉(zhuǎn)變，能夠通過自身工作將全面管理、全成本管理的先進(jìn)理念滲透到商業(yè)銀行管理工作的各個層面和環(huán)節(jié)之中,從而真正讓成本管理區(qū)域統(tǒng)一化和系統(tǒng)化，實(shí)現(xiàn)財務(wù)管理精細(xì)化。
最后，能夠幫助商業(yè)銀行有效降低管理風(fēng)險與信用風(fēng)險。全成本管理不僅僅關(guān)注實(shí)際成本支出等問題，更加會把工作重點(diǎn)放在過程監(jiān)督與風(fēng)險評測方面i從而一方面能夠有效遏制即將發(fā)生的管理風(fēng)險，另一方面也能夠通過宣傳引導(dǎo)幫助更多人了解和掌握風(fēng)險的危害以及如何防范風(fēng)險的手段，從而幫助銀行更穩(wěn)更好的持續(xù)發(fā)展。
總之，商業(yè)銀行的傳統(tǒng)成本管理主要是把精力放在如何有效擴(kuò)大財務(wù)運(yùn)作規(guī)模方面，如公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大、零售業(yè)務(wù)增加、中間業(yè)務(wù)擴(kuò)展以及資金業(yè)務(wù)有效聚集等，對于這些部分能夠體現(xiàn)出多大的財物價值以及能夠?qū)崒?shí)在在幫助銀行提升多少有效收益卻不甚關(guān)心，這種粗放式的經(jīng)營管理模式已經(jīng)無法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理需要。全成本管理則將兩者的位置進(jìn)行了調(diào)換，雖然并不是毫不顧忌財務(wù)管理及運(yùn)作規(guī)模#畢竟銀行想要生存發(fā)展仍然需要不斷擴(kuò)充自己、擴(kuò)大市場份額。但是全成本管理更多的關(guān)注如何有效實(shí)現(xiàn)財物價值擴(kuò)大化，如何提高單位產(chǎn)出，從而有效提升實(shí)際收益，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)出實(shí)實(shí)在在的價值。
三、加強(qiáng)商業(yè)銀行全成本管理水平的思考
前文我們就目前商業(yè)銀行成本管理的現(xiàn)狀及全成本管理能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行帶來的實(shí)際作用進(jìn)行了簡要分析。但是明確了全成本管理的重要和作用并不代表就能夠?qū)⑵渥饔谜嬲l(fā)揮出來。想要發(fā)揮就還需要我們進(jìn)行具體管理手段及應(yīng)用方面的研究，筆者認(rèn)為，主要應(yīng)該從以下幾個方面入手。
1.強(qiáng)化隊(duì)伍培養(yǎng)。全成本管理與傳統(tǒng)成本管理存在著一定關(guān)聯(lián)性，都要對實(shí)務(wù)性操作進(jìn)行強(qiáng)化，但是全成本管理卻更偏重于全面管理方面的工作#因此現(xiàn)有財務(wù)會計工作人員就會因?yàn)樽陨砉ぷ髂芰_(dá)不到工作要求等原因而無法勝任。銀行應(yīng)該對現(xiàn)役工作人員進(jìn)行教育培訓(xùn)，通過考核篩選合格人員繼續(xù)參加管理工作#對于不合格人員要么進(jìn)行調(diào)職要么予以辭退，從而保證工作隊(duì)伍的總體素質(zhì)。此外，還要根據(jù)商業(yè)銀行全成本管理工作具體要求進(jìn)行復(fù)合型人才積極引入，充實(shí)管理隊(duì)伍。
2.加強(qiáng)新型財務(wù)管理體系建設(shè)。財務(wù)管理體系是否科學(xué)合理直接關(guān)系著財務(wù)管理工作是否能夠有序與有效,為了適應(yīng)全成本管理工作具體需要，現(xiàn)有財務(wù)管理體系也應(yīng)該進(jìn)行積極改造。首先，要加強(qiáng)成本管理與預(yù)算管理的有機(jī)結(jié)合。對于財務(wù)管理工作來說，其對象是資金，而資金管理的兩個重要方面就是預(yù)算管理與成本管理，雖然分別加強(qiáng)這兩方面的工作也能夠在一定程度上強(qiáng)化資金管理#但是仍然不免存在相互孤立以致難以有效協(xié)作的局面。所以加強(qiáng)預(yù)算管理與成本管理相結(jié)合能夠形成資金管理的內(nèi)部循環(huán)#能夠?qū)崿F(xiàn)資金管理首尾相顧，從而真正將資金管理納入規(guī)范、科學(xué)、有序的管理體系之中。其次，要建立以成本管理為核心的財務(wù)管理新秩序，全面成本管理是將成本管理滲透于管理工作方方面面#所以財務(wù)管理體系建設(shè)也應(yīng)該以成本管理為中心，從而實(shí)現(xiàn)各管理部門有效聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)財務(wù)會計數(shù)據(jù)傳輸暢通、財務(wù)管理部門數(shù)據(jù)收集、分析、應(yīng)用的無障礙，推進(jìn)成本管理在各環(huán)節(jié)的有效應(yīng)用。
3.強(qiáng)化具體管理。商業(yè)銀行全成本管理應(yīng)該強(qiáng)化利差管理、貸款議價管理、不良貸款管理以及經(jīng)濟(jì)資本管理等幾個方面。在利差管理方面要盡量縮小存款時間，從而擴(kuò)大利差，提升銀行收益。在貸款方面應(yīng)該加強(qiáng)市場分析評估，合理議價，為銀行爭取利差最優(yōu)方案。其次，在貸款議價管理方面要根據(jù)貸款客戶實(shí)際情況進(jìn)行合理議價，在能夠保證客戶基本需求的前提下盡量縮短貸款期限，獲取更多貸款利率。在不良貸款管理方面要密切關(guān)注客戶財務(wù)狀況，設(shè)罝專門調(diào)查崗位實(shí)行對客戶的跟蹤了解，對呆滯、呆賬進(jìn)行及時催收，在應(yīng)收賬款管理方面也要推行問責(zé)制度，從而督促管理人員及工作人員的工作積極性和主動性#盡量減少不良貸款發(fā)生幾率。在經(jīng)濟(jì)資本管理工作方面要建立信用貸款數(shù)據(jù)庫，有效收集市場信息及客戶信息，強(qiáng)化風(fēng)險分析能力，降低貸款風(fēng)險，降低實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失。同時還要強(qiáng)化管理，努力提升貸款抵押物審核力度，盡量提高抵押物與貸款的比重和實(shí)際經(jīng)濟(jì)價值，避免風(fēng)險發(fā)生而給銀行造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。
四、結(jié)語
強(qiáng)化商業(yè)銀行成本管理不僅有利于自身建設(shè)與發(fā)展,對于整個金融產(chǎn)業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展也是至關(guān)重要的。雖然就目前的情況來說想要在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)管理工作水平的大幅度提升并無可能，但是筆者相信只要我們不斷加強(qiáng)自身建設(shè)、不斷尋找更適合商業(yè)銀行自身特點(diǎn)的管理方法,必然能夠在今后的工作當(dāng)中讓成本管理工作得到不斷強(qiáng)化，進(jìn)而推動商業(yè)銀行更好更平穩(wěn)的向前發(fā)展。
質(zhì)量成本管理研究論文篇十三
1、質(zhì)量成本是企業(yè)的無形成本對象。
在企業(yè)整個經(jīng)營過程中，資源的投入不僅產(chǎn)生了有形的經(jīng)營成果——產(chǎn)品，而且也培育了無形的經(jīng)營成果——質(zhì)量水平、效率水平(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)、人力資源水平、市場網(wǎng)絡(luò)和增值作業(yè)水平等。這些有形和無形的經(jīng)營成果，就是所謂的有形和無形成本對象。
2、質(zhì)量成本屬于企業(yè)的管理不善成本。
質(zhì)量成本是由于存在的或潛在的質(zhì)量問題而投入改善的資源消耗。因此，它屬于企業(yè)的管理不善成本。所有處理質(zhì)量問題的過程都是非增值作業(yè)。這些非增值作業(yè)是不可能消滅的，而只能不斷地減少和提高其效率水平。
1、能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益
在開展質(zhì)量成本管理活動時，通過進(jìn)行質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析，合理確定的最佳質(zhì)量成本，提升產(chǎn)品的適用性、經(jīng)濟(jì)性，在保證生產(chǎn)出符合客戶需要產(chǎn)品的同時，盡可能地降低質(zhì)量成本。不僅可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高社會效益。
2、能夠提高企業(yè)的市場挑戰(zhàn)能力
有效的質(zhì)量管理可以改善經(jīng)營管理，發(fā)展科學(xué)技術(shù)，培訓(xùn)高級管理和技術(shù)人才，不斷開拓質(zhì)量方面的新領(lǐng)域和潛在需求，努力尋找更多更好的機(jī)會，以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量求發(fā)展是正確的經(jīng)營之道。
3、有利于成本控制
開展質(zhì)量成本管理，對質(zhì)量成本中的各項(xiàng)目進(jìn)行分解，落實(shí)到相關(guān)的責(zé)任部門。通過編制質(zhì)量成本預(yù)算和計劃進(jìn)行控制和考核是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成本管理的重要內(nèi)容，也是降低產(chǎn)品總成本的重要途徑。
4、提高產(chǎn)品品牌口碑
較好的質(zhì)量會給企業(yè)帶來較高的利潤回報;質(zhì)量管理是公司品牌的保護(hù)傘，嚴(yán)抓質(zhì)量管理可以提高品牌美譽(yù)度;加強(qiáng)質(zhì)量管理也是維護(hù)人們的生活以及身心健康的必要措施。
1、對質(zhì)量管理體系的重要性
質(zhì)量成本管理是企業(yè)質(zhì)量管理的定量管理，同時也是企業(yè)質(zhì)量管理體系順利和有效地運(yùn)行的保證。質(zhì)量成本管理目的之一是使投入于質(zhì)量管理的資金發(fā)揮最大的'效益。當(dāng)如果質(zhì)量成本投入過大或得不到控制，質(zhì)量管理體系就不能取得良好的成本效益效果。
2、對企業(yè)總成本控制的重要性
質(zhì)量成本是企業(yè)總成本中的重要組成部分，也是企業(yè)持續(xù)性經(jīng)營中不斷發(fā)生的動態(tài)成本。通常而言，質(zhì)量成本與企業(yè)總成本的關(guān)系是：當(dāng)質(zhì)量預(yù)防成本投入后，由于次品率和賠償金額的減少抵消了質(zhì)量成本的增加，企業(yè)總成本相應(yīng)的減到最少;而隨著質(zhì)量預(yù)防成本的不斷投入，由于次品率和賠償金額的減少不能抵消了質(zhì)量成本的增加，企業(yè)總成本體現(xiàn)了相應(yīng)的增加。因此，企業(yè)也不可能無休止地追加質(zhì)量預(yù)防成本而導(dǎo)致企業(yè)總成本的增加。質(zhì)量成本管理的好壞直接反映出企業(yè)總成本控制的好壞以及相應(yīng)的利潤大小。
有資料顯示，在2001年，全球發(fā)生了日本的三菱汽車和東芝筆記本電腦的兩大質(zhì)量問題訴訟案。其中，三菱汽車公司在全球大規(guī)模召回280多萬輛轎車，造成3300萬美元的直接費(fèi)用損失。東芝公司則在2001財政年度(2001年4月至2002年3月)由于質(zhì)量問題的影響，第三季度凈虧損849億日元(6.38億美元)，而2000年同期公司稅后凈利潤高達(dá)111億日元。由此可見，質(zhì)量內(nèi)部和外部損失不僅給企業(yè)造成直接的經(jīng)濟(jì)損失，而且也造成直接的非正常效率損失。
質(zhì)量成本管理研究論文篇十四
一、精益管理實(shí)施方法
1.1轉(zhuǎn)變服務(wù)思維與觀念：為了使精益化管理模式在醫(yī)院管理中得到有效實(shí)施，要求醫(yī)務(wù)人員必須要轉(zhuǎn)變服務(wù)思維與觀念，才能改變自身服務(wù)行為，使醫(yī)院服務(wù)水平得到有效提高。首先，要求每個醫(yī)務(wù)人員必須樹立良好的服務(wù)理念，以患者作為服務(wù)中心。其次，樹立良好的質(zhì)量觀念，明確服務(wù)質(zhì)量與患者生命間的關(guān)系。再者，樹立良好的危機(jī)意識，正確認(rèn)識到“提升醫(yī)院服務(wù)水平，才能促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展?！弊詈螅鞔_每個部門、科室、醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)，定期開展精益化管理培訓(xùn)活動，以使醫(yī)務(wù)人員服務(wù)觀念與思想得到更新和統(tǒng)一，為精益管理實(shí)施提供重要動力。
1.2強(qiáng)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作：精益管理屬于系統(tǒng)性項(xiàng)目，涉及范圍較廣，管理較為復(fù)雜。所以在開展精益管理項(xiàng)目之前，必須建立一支精益化管理的項(xiàng)目隊(duì)伍，不僅精益管理項(xiàng)目部門、各個科室負(fù)責(zé)人及一線管理人員要參與其中，同時必須與其他有合作關(guān)系的部門進(jìn)行聯(lián)合，組成一個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。最后組織人員參與到精益化管理培訓(xùn)活動中，使其能夠掌握精益管理的相關(guān)措施與方法，并壯大精益管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
1.3增強(qiáng)精益管理凝聚力：精益管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立后，組織負(fù)責(zé)人必須積極調(diào)動團(tuán)隊(duì)人員，明確精益管理的最終目標(biāo)，并以精益管理目標(biāo)作為討論核心，充分發(fā)揮“頭腦風(fēng)暴”的作用，制定具體的實(shí)施措施與方法。再者，與醫(yī)院各個部門、科室建立良好的溝通關(guān)系，讓全院人員都能夠了解到精益管理的目標(biāo)與方案，并形成統(tǒng)一的共識與責(zé)任感，凝聚全院人員力量，才能保證精益管理項(xiàng)目的有效開展。
1.4明確精益管理部門職權(quán)：在精益管理項(xiàng)目開展前，要求醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者必須明確項(xiàng)目部門職權(quán)，以避免精益管理項(xiàng)目受到阻礙。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者必須給予精益管理項(xiàng)目充分肯定與支持，并給精益管理項(xiàng)目調(diào)配充分資源，并提供改善對策。通過明確精益管理部門職權(quán)，能夠提高管理人員積極性，團(tuán)隊(duì)人員提出改善意見與建議，均由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行通過采納與分析，無需經(jīng)過審批程序。精益管理部門在獲取職權(quán)后，應(yīng)以“5s”管理制度作為重要基礎(chǔ)，即整理、整頓、清潔、自律及標(biāo)準(zhǔn)化，才能達(dá)到短期管理效果，為精益管理項(xiàng)目后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
1.5實(shí)行有效的激勵機(jī)制：為了鞏固精益管理效果，要求醫(yī)院必須實(shí)行有效的激勵機(jī)制。當(dāng)精益管理項(xiàng)目取得短期效果后，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)給予充分的肯定與祝賀，同時在精益管理項(xiàng)目組織大會上，表彰優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)與優(yōu)秀人員，并給予適當(dāng)?shù)莫剟?。通過實(shí)施有效的激勵機(jī)制，能夠提高精益管理人員的工作積極性，為精益管理創(chuàng)造更高的效益。
二、精益管理實(shí)施效果
2.1提升醫(yī)院的管理水平：首先，精益化管理模式的實(shí)施，能夠轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員的管理服務(wù)理念。其次，在精益管理項(xiàng)目實(shí)施過程中，醫(yī)院每個部門與科室服務(wù)主動性、管理主動性得到有效提高。再者，醫(yī)院從原有的經(jīng)驗(yàn)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化管理模式，不僅提高了全院人員的綜合素質(zhì)，同時提升了醫(yī)院管理水平。
2.2改善醫(yī)院服務(wù)流程：通過在醫(yī)院管理過程中實(shí)施精益管理模式，改善醫(yī)院服務(wù)流程，減少很多不必要的服務(wù)環(huán)節(jié)。從醫(yī)療設(shè)備維修上來看，維修流程較為簡便、快速，通過建立多個報修電話系統(tǒng)，以形成完善的.設(shè)備報修中心，能夠提高醫(yī)療設(shè)備報修效率與質(zhì)量。從藥庫采上來看，能夠使庫存管理與采購流程得到有效改善，大大縮短藥品采購審批時間，同時減少庫存經(jīng)費(fèi)，保證采購資金流通性與周轉(zhuǎn)率。從出院帶藥上來看，從原有八個管理環(huán)節(jié)縮短為四個管理環(huán)節(jié)，縮短了出院帶藥時間。
2.3促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)：從醫(yī)院文化建設(shè)角度來看，醫(yī)院文化建設(shè)與精益管理有著密切聯(lián)系，以患者作為核心價值取向，使醫(yī)院文化得到不斷更新與完善，并發(fā)展到新的階段。同時通過強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部服務(wù)理念，提高臨床服務(wù)水平，將服務(wù)患者作為醫(yī)院文化建設(shè)宗旨，以提高患者滿意度作為醫(yī)院文化建設(shè)重要內(nèi)容。醫(yī)院通過實(shí)施精益化管理模式，能夠?qū)⒁曰颊咦鳛楣芾砗诵牡睦砟钣行鋵?shí)到醫(yī)院管理工作中。
2.4提高醫(yī)院服務(wù)滿意度：精益管理在醫(yī)院管理中的應(yīng)用，就是為了改善醫(yī)院服務(wù)流程，提高醫(yī)院服務(wù)效率，縮短患者等候時間，提高患者對醫(yī)院服務(wù)的滿意度。從醫(yī)院實(shí)行精益管理項(xiàng)目以來，患者滿意度得到有效提高，并吸引很多患者前來就診，門診量也大大增加。再者，醫(yī)務(wù)人員對取藥管理、設(shè)備維修管理及手術(shù)室管理等管理流程也較為滿意。
三、結(jié)語
精益管理主要通過對醫(yī)院管理操作面流程進(jìn)行完善，以此來改變醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為，同時使醫(yī)院管理組織結(jié)構(gòu)發(fā)生改變，促進(jìn)醫(yī)院文化建立與發(fā)展。因此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者必須正確認(rèn)識到精益化管理的重要性，并給予充分的肯定與支持，才能確保精益化管理項(xiàng)目在醫(yī)院管理中得到有效實(shí)施。大量實(shí)踐證明，精益管理是一種科學(xué)合理的管理手段，在醫(yī)院發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。
質(zhì)量成本管理研究論文篇十五
【摘要】在新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中，沉沒成本是與決策不相關(guān)的。但在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，沉沒成本的發(fā)生有其不可避免性，大多數(shù)企業(yè)將其視為投資的一部分。對一個行業(yè)或產(chǎn)業(yè)來說，其沉沒成本的狀況往往構(gòu)成了進(jìn)出壁壘的關(guān)鍵，并最終決定市場結(jié)。貝恩咨詢公司（構(gòu)bain）早在1956年就指出過，若一個產(chǎn)業(yè)的固定成本或沉沒成本很高，就會形成進(jìn)入門檻。會使企業(yè)不能順利進(jìn)人或退出市場或產(chǎn)業(yè)?？梢姡翛]成本在企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策中，發(fā)揮著起獨(dú)特的作用，可能影響一個能否成功企業(yè)進(jìn)入某個行業(yè)。
關(guān)鍵字：沉沒成本；企業(yè)經(jīng)營決策；進(jìn)入壁壘
一、引言
經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為沉沒成本與企業(yè)的決策無關(guān)，并提出沉沒成本不計入企業(yè)成本的原則。但是，在市場經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)決策并非不考慮沉沒成本的存在。當(dāng)企業(yè)計劃投資進(jìn)入一個全新的行業(yè)時，首先要對市場進(jìn)行全面的分析，以確定自身是否會面對強(qiáng)大的壁壘，這包括行業(yè)中已存在的企業(yè)對于潛在進(jìn)入企業(yè)的阻擋以及同時期的潛在進(jìn)入企業(yè)之間的相互競爭。
二、沉沒成本
（一）沉沒成本的概念
沉沒成本(sank costs)是指企業(yè)已發(fā)生或承諾、無法回收的成本支出及用，或因失誤造成的不可收回的投資成本支出及費(fèi)用。沉成本是一種歷史成本，對現(xiàn)有決策而言是不可控成本，它會影響當(dāng)前行為或未來決策。具體來說，沉沒成本的大小取決于資產(chǎn)扣除折舊后的折舊余額與其打撈價值(轉(zhuǎn)移或再銷售價格)之間的差額。例如：企業(yè)退出某一產(chǎn)業(yè)時產(chǎn)生的一些無法轉(zhuǎn)為它用的資產(chǎn)，包括廠房、設(shè)備和員工等；企業(yè)進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)前的市場調(diào)研費(fèi)用和進(jìn)入后的研發(fā)、廣告費(fèi)等。
（二）沉沒成本的謬誤
沉沒成本謬誤：人們在決定是否去做一件事情的時候，不僅是看這件事情將會給自己帶來的好處和因此引發(fā)的成本，而且也看過去是不是已經(jīng)在這件事情上面有過投入，雖然這些投入已經(jīng)不能收回了。作為一個理性的決策者，更注重考慮將來要發(fā)生的成本和收益；現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動中，騎虎難下的投資項(xiàng)目比比皆是，到底是繼續(xù)投資還是決然退出，總是令投資決策者們左右為難。
其實(shí)，企業(yè)管理者們之所以會陷入“沉沒成本”誤區(qū)中難以自拔的一個很重要的原因就是不愿認(rèn)輸，不愿承認(rèn)自己犯錯誤。“保本”這一觀點(diǎn)一向是企業(yè)經(jīng)營中遵循的最基本的經(jīng)營方針，“起碼要保本”看似天經(jīng)地義，無可厚非，孰不知，這種觀念是錯誤的，其本身就包含了“沉沒成本謬誤”。許多零售商都喜歡用他們的批發(fā)價來決定零售價的底線，不愿以低于成本的價格出售商品，因?yàn)樗麄儾辉赋袚?dān)虧損，這樣的經(jīng)營理念是錯誤的。
三、案例分析
（一）案例背景
20世紀(jì)90年代初，摩托羅拉公司的工程師想到了一種銥星解決方案——由66顆近地衛(wèi)星組成的星群，讓用戶從世界上任何地方都可以打電話。
到。
對于摩托羅拉的工程師們來說，建立銥星群的挑戰(zhàn)是一次經(jīng)典的“技術(shù)拉鋸
戰(zhàn)”——50多億美元的代價終于讓他們在1998年將銥星首次投入使用。
這一項(xiàng)目是在1991年正式啟動的。當(dāng)時，摩托羅拉投資4億美元建立了銥
3.5億的期權(quán)。就銥星來說，它最終與摩托羅拉簽定了66億美元的合約，其中
34億用于衛(wèi)星的開發(fā)，29億用于維持公司正常運(yùn)行。銥星則要為摩托羅拉建立
衛(wèi)星通信系統(tǒng)提供技術(shù)。
在銥星即將發(fā)射其首批衛(wèi)星之時，愛德華“斯坦阿諾加入了董事會并擔(dān)任首
席執(zhí)行官。在加入銥星以前，斯坦阿諾已為摩托羅拉工作了23年，其精明與刻
薄廣為人知。對他來說，舍摩托羅拉而選擇銥星意味著放棄與前者每年130萬美
元的合約，而選擇每年50萬底薪外加5年期7萬5千股銥星的股份。一旦銥星
賺錢的話，斯坦阿諾就會財源廣進(jìn)。
1998年11月1日，在進(jìn)行了耗資1.8億美元的廣告宣傳之后銥星公司展開
了它的通信衛(wèi)星電話服務(wù)。開幕式上，副總統(tǒng)阿爾”戈?duì)栍勉炐谴蛄说谝煌娫挕?BR> 電話機(jī)的價格是每部3，000美元，每分鐘話費(fèi)3-8美元。結(jié)果卻令人不無沮喪。
到1999年4月，公司還只有1萬個用戶。面對著微乎其微的收入和每月四千萬
美元的貸款利息，公司陷入了巨大的壓力之中。4月里，就在公司宣布其季度財
務(wù)報告的前兩天，首席執(zhí)行官斯坦阿諾辭職，宣稱他與董事會在戰(zhàn)略問題上發(fā)生
了分歧。公司內(nèi)部一位資深人員約翰“理查德森迅速接替斯坦阿諾成為臨時首席
執(zhí)行官，但毀滅的陰影卻已經(jīng)籠罩了上來。
1999年6月，銥星解雇了15％的員工，甚至包括幾位參與了公司營銷戰(zhàn)略
規(guī)劃的經(jīng)理。8月，它的用戶只上升到2萬個，離貸款合同要求的5萬2千個相
去甚遠(yuǎn)。1999年8月13日，星期五，在拖欠了15億美元貸款的兩天之后，銥
星提出了破產(chǎn)保護(hù)的申請。
（二）案例分析
摩托羅拉公司的銥星項(xiàng)目就是“沉沒成本謬誤”的一個典型例子。摩托羅這
個項(xiàng)目投入了大量的成本，運(yùn)用了大量的資金34億來開發(fā)衛(wèi)星，資金巨大。一旦
銥星成功，便會有高額回報，后來發(fā)現(xiàn)這個項(xiàng)目并不像當(dāng)初想象的那樣樂觀。
可是，公司的決策者一直認(rèn)為已經(jīng)在這個項(xiàng)目上投入了那么多，不能半途而
力、財力和物力。摩托羅拉在開始發(fā)現(xiàn)是錯的時候就應(yīng)該及時懸崖勒馬，盡早回
頭。
因此可以得到企業(yè)的決策者應(yīng)該正確認(rèn)識沉沒成本，做出合理的決策減少無
謂的沉沒成本以及損失。
四、合理運(yùn)用沉沒成本制定決策
(一)盡量避免決策失誤導(dǎo)致的沉沒成本。
這就要求企業(yè)有一套科學(xué)的投資決策體系，要求決策者從技術(shù)、財務(wù)、市場
回成本，而錯上加錯。在現(xiàn)實(shí)生活中，由于過分顧忌沉沒成本而失敗的案例比比
皆是，就像上述的銥星項(xiàng)目就是一個典型的案例?？梢栽跊Q策中，多聽聽下屬的意見。
（二）通過合資或雙邊契約減少沉沒成本。
很多時候沉沒成本并不是由企業(yè)自身造成的，而是由合作方或供應(yīng)鏈的上、下游方中斷合作引起的。
由于一項(xiàng)用于某一特定交易的耐用性投資往往具有專用性的特征，在這種情況下，如果交易突然終止，則所投入的資產(chǎn)將完全或很大部分會放棄，從而要產(chǎn)生相當(dāng)一部分“沉沒成本”。因此，通過合資或雙邊契約來確保交易的連續(xù)性 更顯得格外重要，因?yàn)橛辛似跫s性或組織性的保障，就可以大大降低投資風(fēng)險。
（三）采用非市場的規(guī)制結(jié)構(gòu)
從減少沉沒成本的角度來看，采用非市場的規(guī)制結(jié)構(gòu)對企業(yè)是比較有利的，因?yàn)檫@一結(jié)構(gòu)能為交易提供更有效的保障，可最大限度地減少投資風(fēng)險。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中，技術(shù)合作、策略或戰(zhàn)略聯(lián)盟已經(jīng)成為重要趨勢，其內(nèi)在原因是從分散技術(shù)開發(fā)和市場開拓風(fēng)險、減少沉沒成本方面來考慮。
（四）利用沉沒成本建立競爭優(yōu)勢
事實(shí)上．很多時候“沉沒成本”是一種必不可少的支出。經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾指出：若一個產(chǎn)業(yè)的固定成本或沉沒成本很高，也就形成了高的進(jìn)入門檻或壁壘。具有明顯規(guī)模經(jīng)濟(jì)和龐大硬件投入的資本密集型產(chǎn)業(yè)，如能源、通訊、交通、房地產(chǎn)、集成電路、醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)，其超額回報可謂誘人，但其驚人的初始投入和高退出成本則往往使許多準(zhǔn)進(jìn)入者們卻步，因?yàn)檫@首先是一“誰更輸?shù)闷稹钡谋绕?。由于這些高沉沒成本的產(chǎn)業(yè)往往同時具備低邊際成本的特性，“輸?shù)闷稹钡囊环阶罱K成為了市場的贏家。許多資本實(shí)力雄厚的企業(yè)正是利用“沉沒成本”來建立自己的競爭優(yōu)勢。小企業(yè)通常只能選擇在沉沒成本較低的競爭性行業(yè)求得發(fā)展。
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質(zhì)量成本管理研究論文篇十六
中信港通國際物流有限公司 余益龍
摘要：本文分析和闡述了我國現(xiàn)階段研究質(zhì)量成本管理會計的重要意義，介紹了質(zhì)量成本管理會計的特點(diǎn)和主要內(nèi)容，探討了目前在我國推廣和應(yīng)用質(zhì)量成本管理會計所存在的一些困難和問題，并提出了“企業(yè)應(yīng)把質(zhì)量成本管理會計提升到戰(zhàn)略層次”的意見和建議。
關(guān)鍵詞：質(zhì)量成本；管理會計
一、研究質(zhì)量成本管理會計的必要性和在我國的現(xiàn)實(shí)意義 “質(zhì)量第一”的經(jīng)營之道已被越來越多的企業(yè)提高到企業(yè)戰(zhàn)略的高度?，F(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐也充分證明：保證企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，是企業(yè)獲得長足發(fā)展的根本。鄧小平同志早在改革開發(fā)初期就曾強(qiáng)調(diào)：“產(chǎn)品不能只講數(shù)量，首先要講質(zhì)量；要打開出口銷路，關(guān)鍵是提高質(zhì)量。質(zhì)量不高，就沒有競爭力?！痹诋?dāng)今競爭日趨激烈的商品社會中，企業(yè)要在競爭中脫穎而出，就必然要求企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)能找到市場打開銷路，或贏得消費(fèi)者的信賴。要持續(xù)得到消費(fèi)者的親睞絕非易事，保證產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)贏得市場和取得成功的重要因素之一。日本的許多大公司在這方面有成功的經(jīng)驗(yàn)，為我們提供了不少榜樣。上個世紀(jì)末，提起電子產(chǎn)品，像“索尼”、“松下”這樣的品牌，曾在全世界消費(fèi)者心目中成為高質(zhì)量的象征，其產(chǎn)品曾一度橫掃世界、所向披靡。提起汽車、電器產(chǎn)品，“德國制造”成為高精尖的象征，也往往成為人們選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的首選。社會化大分工迫使許多中國企業(yè)立足國內(nèi)、走向世界。在當(dāng)前的競爭中我國許多企業(yè)已普遍取得低成本的優(yōu)勢，但要贏得“高質(zhì)量”的美譽(yù)和全世界對 1 中國產(chǎn)品的普遍認(rèn)可，仍然有很長的路要走。
質(zhì)量管理發(fā)展到現(xiàn)在已成為一門獨(dú)立的學(xué)科及質(zhì)量管理學(xué)，美國學(xué)者最早開始研究。早在上世界60年代初，菲根斯堡姆即提出“全面質(zhì)量管理”（t.q.c）概念，并為大多數(shù)企業(yè)所接受，在提高企業(yè)信譽(yù)和競爭力方面收到了良好效果，繼而日本和西歐爭相效仿，使得質(zhì)量管理逐漸國際化，對質(zhì)量管理學(xué)的研究也不斷深入。我國自上世紀(jì)80年代以來開始引入質(zhì)量管理學(xué)，并在許多大企業(yè)中推廣應(yīng)用。這些企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理活動中發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量管理像其他生產(chǎn)活動一樣，也會發(fā)生大量的成本，如為了提高產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的新產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計費(fèi)、為保證產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)費(fèi)、為消費(fèi)者提供廢次產(chǎn)品的包退保修而發(fā)生的損失等。這些成本費(fèi)用皆因企業(yè)的質(zhì)量管理活動而引起，必然要求與企業(yè)的收益相匹配。質(zhì)量管理的成本與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益需要掛鉤、綜合考慮，使得質(zhì)量成本管理會計應(yīng)用而生。它把企業(yè)的質(zhì)量管理活動同管理會計方法結(jié)合起來，通過對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量成本的事前決策、事中控制和事后核算分析，不斷尋求提高產(chǎn)品質(zhì)量降低成本的途徑，以達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
二、質(zhì)量成本管理會計的具體內(nèi)容
（一）質(zhì)量成本的含義及構(gòu)成
究竟什么是質(zhì)量成本？根據(jù)國際上公認(rèn)的說法，質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)而造成的一切損失的總和。
根據(jù)上述定義，可知質(zhì)量成本內(nèi)容應(yīng)包括以下兩大部分： 一是為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用。它又可分為檢驗(yàn)費(fèi)用（亦稱“鑒定成本”）和預(yù)防費(fèi)用（亦稱“預(yù)防成本”）。檢驗(yàn)費(fèi)用是指按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行測試、評定和檢驗(yàn)而發(fā)生的各種費(fèi)用，它通常包括進(jìn)貨測試費(fèi)、工序和成品檢驗(yàn)費(fèi)、在庫物資復(fù)檢費(fèi)、對測試設(shè)備的評價費(fèi)、質(zhì)量評審費(fèi)等。預(yù)防費(fèi)用是指為減少質(zhì)量損失和降低檢驗(yàn)費(fèi)用而發(fā)生的各種費(fèi)用。它通常包括質(zhì)量管理大綱制定費(fèi)、工序控制費(fèi)、產(chǎn)品評審費(fèi)、質(zhì)量信息費(fèi)、質(zhì)量管理實(shí)施費(fèi)等。
二是由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的各種損失。它又可分為內(nèi)部質(zhì)量損失（亦稱“內(nèi)部故障成本”）和外部質(zhì)量損失（亦稱“外部故障成本”）。內(nèi)部質(zhì)量損失是指工廠企業(yè)內(nèi)部由于生產(chǎn)的產(chǎn)品有質(zhì)量缺陷而造成的損失和為處理質(zhì)量缺陷而發(fā)生的費(fèi)用總和。如果在產(chǎn)品裝運(yùn)給顧客之前不存在不合格產(chǎn)品，那么就不會發(fā)生這類成本。它一般包括廢品損失、返修費(fèi)、復(fù)檢和篩選費(fèi)、停工損失、不合格產(chǎn)品的處理費(fèi)等。外部質(zhì)量損失是指用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷而產(chǎn)生的由制造廠支付的一切費(fèi)用總和。它一般包括保修費(fèi)、索賠費(fèi)、訴訟費(fèi)、退貨費(fèi)、降價費(fèi)等。
（二）質(zhì)量成本管理會計的主要內(nèi)容
質(zhì)量成本管理會計，即將質(zhì)量成本管理納入企業(yè)企業(yè)管理會計的范疇。目前，較成熟的質(zhì)量成本管理會計理論將其分為三部分內(nèi)容：即最佳質(zhì)量成本決策、質(zhì)量成本控制和質(zhì)量成本的核算與分析。
1、最佳質(zhì)量成本決策。通過對上述質(zhì)量成本組成的分析可知，質(zhì)量管理項(xiàng)目的成本具有規(guī)律性：檢驗(yàn)費(fèi)用和預(yù)防費(fèi)用在開始時一般較低，隨質(zhì)量要求提高而增大；內(nèi)部和外部質(zhì)量損失的情況正好相反。開始時，由于合格頻率低，質(zhì)量損失較大，隨著質(zhì)量提高，質(zhì)量損失就會下降；質(zhì)量達(dá)到一定水平后，質(zhì)量損失下降的速度逐漸減弱。上述規(guī)律正好說明：在產(chǎn)品質(zhì)量管理上必然有一個理想點(diǎn)，使產(chǎn)品質(zhì)量總成本最低，因而企業(yè)的收益也會達(dá)到最大化，這就是“最佳質(zhì)量成本決策問題”，也是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中不可回避的管理決策內(nèi)容，通過企業(yè)管理會計和成本分析可以幫助找到這個“理想點(diǎn)”。
2、質(zhì)量成本控制。它是根據(jù)質(zhì)量成本目標(biāo)，對質(zhì)量成本形成過程中的一切耗費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格的計算和審核，揭示偏差，及時糾正，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量成本目標(biāo)，并進(jìn)而采取措施，不斷降低成本。質(zhì)量成本控制一般包括四部分內(nèi)容，即新產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量成本控制、生產(chǎn)過程的質(zhì)量成本控制、銷售過程的質(zhì)量成本控制和質(zhì)量成本的日常控制。
3、質(zhì)量成本的核算與分析。質(zhì)量成本核算就是按產(chǎn)品形成的全過程，從投產(chǎn)前技術(shù)準(zhǔn)備過程、生產(chǎn)制造過程到產(chǎn)品銷售過程的質(zhì)量成本核算。它是用貨幣形態(tài)反映產(chǎn)品質(zhì)量狀況，進(jìn)行全面質(zhì)量控制的依據(jù)。實(shí)行質(zhì)量成本管理核算一般可設(shè)立“質(zhì)量成本”一級科目，再 按質(zhì)量成本的分類設(shè)置“內(nèi)部質(zhì)量損失”、“外部質(zhì)量損失”、“檢驗(yàn)費(fèi)用”、“預(yù)防費(fèi)用”四個二級科目，各二級科目下還可按具體內(nèi)容設(shè)置明細(xì)項(xiàng)目，從而把質(zhì)量成本核算同正常會計核算結(jié)合在一起。同時加強(qiáng)對相關(guān)科目的比較、研究分析，探討質(zhì)量成本形成和變化規(guī)律，可定期編制“質(zhì)量成本報告”，提出改進(jìn)措施，加強(qiáng)質(zhì)量成本控制。
三、關(guān)于質(zhì)量成本管理會計的兩點(diǎn)思考。
（一）我國目前推進(jìn)質(zhì)量成本管理會計存在的困難。我國從上世紀(jì)80年代中期引入全面質(zhì)量管理，雖已積累一定的質(zhì)量成本管理的經(jīng)驗(yàn)，但仍欠缺一個完善的質(zhì)量成本管理會計理論體系。企業(yè)對質(zhì)量成本管理會計普遍不夠重視。
1、中國企業(yè)普遍未進(jìn)行質(zhì)量成本核算和會計分析。許多企業(yè)管理者都認(rèn)為企業(yè)財務(wù)管理和會計核算只要依據(jù)企業(yè)會計準(zhǔn)則和會計制度，滿足合法合規(guī)的財務(wù)信息對外披露即可，對管理會計的重要性認(rèn)識不足，對質(zhì)量成本管理會計更是缺乏認(rèn)識和研究。
2、我國現(xiàn)行的“企業(yè)成本法”中尚無明確的質(zhì)量成本核算項(xiàng)目。企業(yè)管理費(fèi)用中包含的“包退、包修、包換”三包費(fèi)用，只反映企業(yè)產(chǎn)品出廠后在用戶使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷又未超過保修期所引起的一切損失費(fèi)用。至于因質(zhì)量而引起的降價退貨以及索賠費(fèi)用等均為包括，因而實(shí)質(zhì)上只包括質(zhì)量成本中的外部質(zhì)量損失，對于預(yù)防成本和檢驗(yàn)成本沒有進(jìn)行可靠計量和單獨(dú)核算，包括目前成本核算的科目設(shè)置也普遍不能適應(yīng)質(zhì)量成本管理會計的推廣和實(shí)施。
3、我國對質(zhì)量成本管理會計的研究還很欠缺，特別是對于怎樣 將質(zhì)量成本管理會計的應(yīng)用缺乏探討。在現(xiàn)有的研究中，容易吧質(zhì)量管理與管理會計方法割裂開來，把質(zhì)量管理看做是行政行為，從而使質(zhì)量管理脫離成本核算，缺乏經(jīng)濟(jì)效益研究，沒有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一、質(zhì)量成本與管理會計方法的統(tǒng)一。
（二）企業(yè)應(yīng)把質(zhì)量成本管理會計提升到戰(zhàn)略層次
企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略層面進(jìn)行質(zhì)量成本管理，以“戰(zhàn)略定位”分析為核心，從根源上實(shí)施質(zhì)量成本管理，改變傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理以“產(chǎn)品”為對象的管理方式，根據(jù)不同的戰(zhàn)略定位，采取不同的對策，為優(yōu)化質(zhì)量成本提供戰(zhàn)略定位的分析框架。企業(yè)應(yīng)當(dāng)以質(zhì)量成本動因分析為導(dǎo)向，引導(dǎo)企業(yè)從質(zhì)量成本發(fā)生根源上尋求減少或消除無效的質(zhì)量作業(yè)，控制企業(yè)資源消耗，使企業(yè)質(zhì)量成本管理更加有效。充分發(fā)揮戰(zhàn)略質(zhì)量成本管理的功效。以長遠(yuǎn)性、全面性的戰(zhàn)略理念為指導(dǎo)。力求各個質(zhì)量作業(yè)中心和環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“零缺陷”，最大限度地消除不增值的質(zhì)量作業(yè)，提高戰(zhàn)略質(zhì)量管理水平。企業(yè)還應(yīng)以價值鏈分析為重點(diǎn)，通過質(zhì)量成本的行業(yè)價值鏈分析，內(nèi)部價值鏈分析和競爭對手的價值鏈分析，實(shí)現(xiàn)價值鏈的有效整合，提升質(zhì)量作業(yè)價值，降低質(zhì)量成本。
從戰(zhàn)略層面講，公司戰(zhàn)略可分為“成本領(lǐng)先”、“差異化”和“集中化”三種，企業(yè)在尋找和定位自己的發(fā)展戰(zhàn)略時，無論最終選擇哪個戰(zhàn)略，進(jìn)行質(zhì)量成本的科學(xué)管理是不可回避的管理命題。
四、結(jié)束語
質(zhì)量成本管理會計作為一門新興的管理會計學(xué)科，從二十世紀(jì)末以來對西方國家許多企業(yè)的質(zhì)量成本管理產(chǎn)生了重要影響。許多企業(yè) 從公司戰(zhàn)略的高度將質(zhì)量成本管理納入企業(yè)經(jīng)營決策范疇，并利用管理會計的一些方法進(jìn)行質(zhì)量成本的管理和控制。實(shí)踐表明，推廣和應(yīng)用質(zhì)量成本管理會計有利于企業(yè)進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，從而增強(qiáng)競爭力。目前我國正處于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型的重要時期，企業(yè)質(zhì)量成本管理將成為從政府到企業(yè)必然研究的重要課題，而質(zhì)量成本管理會計也必將得到越來越廣泛的重視和推廣應(yīng)用。
參考文獻(xiàn)：
質(zhì)量成本管理研究論文篇十七
實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?BR> 《成本管理會計》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，也是會計專業(yè)的主干專業(yè)課。這次實(shí)驗(yàn)的目的是為了讓我們更好的了解成本核算中要素費(fèi)用歸集與分配的基本程序，從而熟練運(yùn)用各種成本計算方法，提高成本核算的實(shí)際操作能力，鞏固會計學(xué)基本理論知識。也能讓我們深刻理解掌握會計核算基本知識，增強(qiáng)動手操作能力，為今后的學(xué)習(xí)工作打下基礎(chǔ)。同時，也可以熟悉和掌握成本項(xiàng)目的設(shè)置，了解成本核算的基礎(chǔ)工作，能正確地劃分各種費(fèi)用地界限，鍛煉和提高實(shí)際工作能力。為以后的學(xué)習(xí)和工作打下良好的基礎(chǔ)。
實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：
1、材料費(fèi)用方面，用于生產(chǎn)產(chǎn)品的原材料及主要材料，通常是按照產(chǎn)品分別領(lǐng)用的，可根據(jù)領(lǐng)料憑證直接計入各種產(chǎn)品成本的“直接材料”項(xiàng)目，但有時一批材料為幾種產(chǎn)品共同使用，應(yīng)根據(jù)一定的分配方法分配計入各產(chǎn)品成本。
3、輔助生產(chǎn)費(fèi)用，是為企業(yè)的基本生產(chǎn)服務(wù)而發(fā)生的費(fèi)用，最終要分?jǐn)偟礁魇芤鎲挝?，在本次?shí)習(xí)中，主要運(yùn)用交互分配法對供氣車間和機(jī)修車間發(fā)生的生產(chǎn)費(fèi)用進(jìn)行分配，交互分配法分配輔助生產(chǎn)費(fèi)用要分兩次進(jìn)行：
（1）交互分配：以（總費(fèi)用/總勞務(wù)量）作為分配率在輔助生產(chǎn)車間內(nèi)部進(jìn)行分配。
（2）對外分配：以[（總費(fèi)用+轉(zhuǎn)入-轉(zhuǎn)出）/對外勞務(wù)量]作為分配率在輔助車間以外的各受益單位之間進(jìn)行分配。
4、制造費(fèi)用的分配，將在生產(chǎn)環(huán)節(jié)發(fā)生的制造費(fèi)用按一定的方法（工時比例、定額材料比例、直接材料比例等）分配計入各有關(guān)產(chǎn)品的基本生產(chǎn)成本項(xiàng)目中。
實(shí)驗(yàn)步驟：
在實(shí)訓(xùn)中我們從會計的基本理論入手，以掌握會計核算的基本方法和基本操作技能為主要目標(biāo)，以會計核算為主線來進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。在實(shí)訓(xùn)中我總結(jié)步驟如下：
1、熟悉資料，設(shè)置各種帳簿，登記起初余額：要根據(jù)憑證一筆一筆登記不同的帳簿，練習(xí)做會計憑證。
2、根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，填制記帳憑證：根據(jù)當(dāng)月發(fā)生的原材料采購經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的原始憑證，編制相關(guān)的記賬憑證。
3、根據(jù)憑證登記帳簿：根據(jù)領(lǐng)料原始憑證，編制存貨平均單價計算表及領(lǐng)料憑證匯總表，其中發(fā)出存貨的計價方法按全月一次加權(quán)平均法進(jìn)行核算。
4、結(jié)帳、對帳、編制會計報表：根據(jù)固定資產(chǎn)折舊資料，編制固定資產(chǎn)折舊分配表，并編制記賬憑證，將折舊額計入相關(guān)科目。
5、裝訂、整理實(shí)訓(xùn)資料，上交實(shí)訓(xùn)作業(yè)。
實(shí)驗(yàn)總結(jié)與體會：
這次實(shí)驗(yàn)課程的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容是學(xué)習(xí)有關(guān)成本管理會計的上機(jī)操作，對會計的基礎(chǔ)實(shí)踐進(jìn)行初步接觸。通過對這些實(shí)際的學(xué)習(xí)，我對會計有了更深層次的認(rèn)識，改正了過往的一些錯誤認(rèn)識，改變了對會計的態(tài)度，另一方面，更加認(rèn)識到成本會計在企業(yè)管理中以及公司運(yùn)營中都具有重要的作用。
生產(chǎn)成本的歸集與分配是基礎(chǔ)部分，是中心環(huán)節(jié)，它對以后幾章內(nèi)容有很大作用，成本歸集與分配過程實(shí)際上就是成本計算過程。在本次實(shí)習(xí)中，我們按照成本核算的基本程序，先后對材料費(fèi)用、職工薪酬、其他費(fèi)用、輔助生產(chǎn)費(fèi)用、制造費(fèi)用、完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品等進(jìn)行了練習(xí)。
通過這次的成本管理會計模擬實(shí)驗(yàn)，我深刻地體會到了“將理論應(yīng)用于實(shí)踐”的重要性。這一周的模擬實(shí)驗(yàn)，讓我真正體會到成本管理會計是一項(xiàng)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工作，可以說，成本管理會計是對一個人的耐力與細(xì)心的高度考驗(yàn)，從數(shù)字計算到報表輸出，再到數(shù)字分析，每一個過程都是哪么的復(fù)雜與繁瑣，所以細(xì)心是特別重要的習(xí)慣。會計的學(xué)習(xí)特別需要認(rèn)真和專注，容不得半點(diǎn)馬虎和懈怠。核算過程中出點(diǎn)小差錯就會影響整個操作過程的進(jìn)展和完美，所謂是牽一發(fā)而動全身。有次在做資產(chǎn)負(fù)債表時，我因?yàn)橘~戶中有筆活動只有借方項(xiàng)目沒有相應(yīng)的貸方項(xiàng)目，結(jié)果在最后填寫報表時沒法配平，又不得不回到賬戶中去檢查每個項(xiàng)目的變動和調(diào)整，而且還是檢查好幾次才查出來到底是哪里出了差錯。一旦某個步驟出了問題，光查漏就要花很長的時間。但除去浪費(fèi)時間不說，還影響了整個實(shí)驗(yàn)課程的進(jìn)程，真的是很麻煩。所以學(xué)習(xí)會計要踏踏實(shí)實(shí)，一絲不茍，還要考慮全面防止對一些問題的忽略。如果堅(jiān)持下去，那么長此以往就會減少出差錯的次數(shù)，養(yǎng)成一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮昧?xí)慣。這樣才會在學(xué)習(xí)工作上表現(xiàn)出色，受人賞識，才能夠被人信任去做重要的項(xiàng)目。
平時，我們只能在課堂上與老師一起探討會計學(xué)的理論知識，思維的認(rèn)識基本上只是局限于課本的范圍之內(nèi)，這就導(dǎo)致了我們對會計知識認(rèn)識的片面性，使得我們只知所以然，而不知其之所以然。其實(shí)這些都是十分有害的，會極大地限制我們會計知識水平的提高。這次的成本管理會計模擬實(shí)驗(yàn)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和可操作性，個人感覺極大地提高了我的動手操作的基本技能。
對于我而言，這次的實(shí)驗(yàn)課程內(nèi)容很多，上機(jī)3次課以來，我感覺每次時間都很緊迫。雖然在之前已經(jīng)接觸了好幾次上機(jī)課，但是因?yàn)檫@次的題量真的很大，因此我還有一些實(shí)訓(xùn)沒有及時完成。
在填制記賬憑證時，輔助生產(chǎn)費(fèi)用分配表的編制耽誤了很多時間，好不容易把題目弄懂了，也算出了答案，結(jié)果提交的時，系統(tǒng)提示仍有錯誤。我檢查了很久也找不出錯點(diǎn)，最后才發(fā)現(xiàn)是基本生產(chǎn)車間的金額小計中，根據(jù)合計應(yīng)該是48972，但是輸入這個數(shù)據(jù)會出錯，應(yīng)該輸48972.00才對。
這次成本管理會計模擬實(shí)驗(yàn)，使我對會計工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識：熟悉會計工作的流程，更重要的是深刻體會到手工做帳和電算化會計的不同。我們都知道，會計重要的是積累經(jīng)驗(yàn)，只有多做帳，才能熟能生巧，才能游刃有余。首先，作為一個會計人員應(yīng)該具備扎實(shí)的專業(yè)知識和良好的專業(yè)思維能力，具備誠實(shí)守信等端正的職業(yè)操守和敬業(yè)態(tài)度，這是會計工作崗位對會計人員最基本的要求。其次，作為一個會計人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會計工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求會計人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。再次，要有吃苦耐勞的精神和平和的心態(tài)。這一次的實(shí)習(xí)雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書本上無法得來的。
經(jīng)過了這次模擬實(shí)驗(yàn),我體會到了會計工作的復(fù)雜與繁瑣,它需要一個人的細(xì)致與細(xì)心,也讓我在以后的學(xué)習(xí)中更加努力的積極的去學(xué)習(xí)會計知識,把一些難點(diǎn),重點(diǎn)搞清楚搞明白.加深理解了成本會計核算的基本原則和方法。
質(zhì)量成本管理研究論文篇十八
一、單項(xiàng)選擇題
b．壞賬損失 c．內(nèi)部故障成本
d．外部故障成本 2．下列屬于鑒定成本的項(xiàng)目是（）。a．檢測實(shí)驗(yàn)費(fèi)
b．質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi) c．質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi) d．產(chǎn)品評審費(fèi)
b．鑒定成本 c．內(nèi)部故障成本
d．外部故障成本
4．質(zhì)量管理部門人員的工資及福利費(fèi)屬于（）。a．預(yù)防成本
b．鑒定成本 c．內(nèi)部故障成本
d．外部故障成本
二、多項(xiàng)選擇題
1．下列屬于質(zhì)量成本內(nèi)容的是（）。a．預(yù)防成本
b．鑒定成本 c．內(nèi)部故障成本
d．外部故障成本 2．下列屬于預(yù)防成本的項(xiàng)目是（）。a．質(zhì)量工作費(fèi)
b．質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi) c．質(zhì)量獎勵費(fèi)
d．產(chǎn)品評審費(fèi) e．質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)
b．返修損失 c．停工損失
d．產(chǎn)品降價損失 e．事故分析處理費(fèi)
b．退貨損失 c．保修費(fèi)
d．訴訟費(fèi) e．產(chǎn)品降價損失
5．采用單軌制核算質(zhì)量成本時，期末時應(yīng)將質(zhì)量成本的金額在有關(guān)的會計科目中進(jìn)行分配，這些科目包括（）。
a．生產(chǎn)成本
b．管理費(fèi)用 c．本年利潤
c．銷售利潤質(zhì)量成本率 d．產(chǎn)品成本質(zhì)量成本率 e．質(zhì)量成本利潤率
7．質(zhì)量成本趨勢分析時需要計算一些基數(shù)，這些基數(shù)包括（）。a．工時基數(shù)
b．成本基數(shù) c．銷售基數(shù)
d．利潤基數(shù) e．單位基數(shù)
三、判斷題
1．產(chǎn)品出廠后由于質(zhì)量問題造成的退貨、換貨所發(fā)生的損失屬于內(nèi)部故障成本。（）2．為改進(jìn)和保證產(chǎn)品質(zhì)量而支付的各種獎勵稱為質(zhì)量獎勵費(fèi)，它屬于預(yù)防成本。（）3．質(zhì)量成本核算采用雙軌制時，應(yīng)與正常的會計核算相結(jié)合，不必單獨(dú)設(shè)置質(zhì)量成本的賬外記錄。（）
4．在進(jìn)行質(zhì)量成本效益分析時需要計算產(chǎn)值質(zhì)量成本率，該指標(biāo)是用質(zhì)量成本總額，除以企業(yè)總產(chǎn)值計算的。（）
質(zhì)量成本管理研究論文篇一
一、關(guān)于質(zhì)量
美國舊金山當(dāng)?shù)貢r間2010年6月7日上午10點(diǎn)，備受期待的蘋果開發(fā)者盛 會wwdc2010(apple worldwide developers conference 2010)拉開帷幕，蘋果ceo喬布斯在開幕演講中公布了新一代iphone的名稱為“iphone4”。在功能上新一代iphone升級之處多達(dá)百項(xiàng)，很多方面超出之前的預(yù)期。其中硬件方面包括全新的外觀設(shè)計、革命性的retina顯示技術(shù)和ips硬屏顯示屏幕、三軸陀螺儀、a4處理器、全新的拍攝系統(tǒng)等。系統(tǒng)和軟件方面iphone4的升級包含ibooks商店引入、ios4的裝載以及iads廣告系統(tǒng)和facetime視頻通話功能的加入。除此之外，電池性能、802.11n無線網(wǎng)絡(luò)支持、企業(yè)功能的增強(qiáng)都非常強(qiáng)大。
iphone4自問世以來各大地區(qū)銷售異?；鸨M(fèi)者排隊(duì)競購，還出現(xiàn)賣斷貨現(xiàn)象。毫無懸念的拿下了銷量冠軍的寶座，充分體現(xiàn)了蘋果手機(jī)在當(dāng)前市場的超高人氣和無與倫比的影響力。iphone4的成功再一次印證了蘋果一直追求的是尖端技術(shù)創(chuàng)新與高品質(zhì)的人性化特色產(chǎn)品。
蘋果公司具有一種敏銳的感覺和能力，能將技術(shù)轉(zhuǎn)化為普通消費(fèi)者所渴望的東西，并通過各種市場營銷手段刺激消費(fèi)者成為蘋果俱樂部的一員。每當(dāng)有重要產(chǎn)品即將宣告完成時，蘋果都會退回最本源的思考，并要求將產(chǎn)品推倒重來，以至于有人認(rèn)為這是一種病態(tài)的品質(zhì)、完美主義控制狂的標(biāo)志?！霸谔O果公司，我們遇到任何事情都會問：它對用戶來講是不是很方便？它對用戶來講是不是很棒？每個人都在大談特談‘噢，用戶至上’，但其他人都沒有像我們這樣真正做到這一點(diǎn)。”喬布斯曾驕傲地說道。喬布斯是一個極端追求完美的人，奉行質(zhì)量比數(shù)量更加重要。
根據(jù)美國著名質(zhì)量管理學(xué)家朱蘭的觀點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品對用戶的適用性,即產(chǎn)品在使用時能成功地適合用戶目的的程度。對用戶來說，用戶對質(zhì)量的評價，是以到手的產(chǎn)品是否適用，并且它的適用性是否持久為其基礎(chǔ)的。質(zhì)量包括設(shè)計質(zhì)量和符合性質(zhì)量，設(shè)計必須體現(xiàn)適用性的要求，而生產(chǎn)出來的產(chǎn)品又必須符合設(shè)計的要求。設(shè)計要求與顧客需求之間的差異就是“市場質(zhì)量”。如果產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量過高，不切合實(shí)際，對顧客來說并沒有多大的益處，造成功能過剩，不能滿足顧客的要求，而且設(shè)計質(zhì)量脫離顧客需求，成本必然上升。而“質(zhì)量意味著成本”，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量越高，成本也越高。產(chǎn)品質(zhì)量的高低要以顧客的需求為基礎(chǔ)，質(zhì)量是顧客想要得到的。從這個意義上說，質(zhì)量是顧客對企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)所感知的優(yōu)良程度。
二、質(zhì)量成本管理相關(guān)內(nèi)容
質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及因未達(dá)到規(guī)定質(zhì)量水平而造成的一切損失之和。質(zhì)量成本除包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)外故障成本外，還應(yīng)包括為改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的質(zhì)量提高成本，它主要包括：新產(chǎn)品試制、評審費(fèi)、采用新技術(shù)、新工藝多支出的費(fèi)用，采用新的檢測手段而發(fā)生的費(fèi)用。
(1)預(yù)防成本：是為預(yù)防故障發(fā)生所支付的費(fèi)用, 即在質(zhì)量體系運(yùn)行中為了避免施工過程中的質(zhì)量缺陷和偏差而出現(xiàn)的質(zhì)量管理費(fèi)用。
(2)鑒定成本：為達(dá)到質(zhì)量要求而進(jìn)行的試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查費(fèi)用。質(zhì)量鑒定可以幫助管理人員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的所在，從而可以立即采取措施解決存在的問題，保證質(zhì)量能夠持續(xù)得到改善，進(jìn)而減少質(zhì)量問題帶來的成本。
(3)內(nèi)部故障成本：前因產(chǎn)品未能滿足質(zhì)量要求所造成的損失，包括報廢、降級、停工損失和返修、質(zhì)量事故處理等費(fèi)用。
(4)外部故障成本：后因產(chǎn)品未能滿足質(zhì)量要求所發(fā)生的費(fèi)用，包括保修、索賠等費(fèi)用。
通過質(zhì)量成本特性曲線(見圖1)可以看出，預(yù)防和鑒定成本曲線隨產(chǎn)品合格質(zhì)量水平的提高而不斷增加，內(nèi)外部故障成本曲線隨著合格質(zhì)量水平的增加而不斷降低。質(zhì)量成本曲線是曲線和曲線的合成曲線，其上存在著一個最低點(diǎn)，所對應(yīng)的合格率就是組織生產(chǎn)時應(yīng)當(dāng)控制的合格質(zhì)量水平，所對應(yīng)的質(zhì)量成本就是適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量成本水平。
三、質(zhì)量成本管理相關(guān)應(yīng)用 3.1服務(wù)業(yè)質(zhì)量成本管理
與有形產(chǎn)品不同的是，服務(wù)企業(yè)為顧客提供的服務(wù)主要是一種消費(fèi)的經(jīng)歷或體驗(yàn)。對于服務(wù)企業(yè)而言，顧客滿意往往取決于顧客對服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的期望與實(shí)際感知的比較程度，顧客期望得到產(chǎn)品或服務(wù)的響應(yīng)時間越短、質(zhì)量越高，顧客的滿意度就越高，反之將導(dǎo)致顧客滿意度下降。與此同時，服務(wù)企業(yè)憑借服務(wù)設(shè)施設(shè)備為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程也是服務(wù)企業(yè)各種資源的消耗或者成本的支出過程，只有在顧客滿意的前提下，服務(wù)企業(yè)的資源消耗或成本支出才是合理有效的。服務(wù)質(zhì)量成本對顧客滿意產(chǎn)生積極影響。
服務(wù)質(zhì)量成本是一個客觀存在的經(jīng)濟(jì)范疇，它所包含的內(nèi)容反映了服務(wù)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的重要方面，反映了服務(wù)質(zhì)量對服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響。服務(wù)總質(zhì)量成本隨著服務(wù)質(zhì)量水平提高而下降后，又會隨著服務(wù)質(zhì)量水平的提高而上升，因此服務(wù)在達(dá)到某個質(zhì)量水平或最佳區(qū)域后，就應(yīng)保持現(xiàn)狀，如果再進(jìn)行改進(jìn)就會提高服務(wù)總質(zhì)量成本，使經(jīng)濟(jì)效益降低。由于顧客滿意是顧客的一種動態(tài)心理狀態(tài)，它會隨著顧客服務(wù)經(jīng)歷的增加而對企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的期望不斷提高，要使顧客滿意度提高就只有不斷加大服務(wù)質(zhì)量的保證和評價成本，才能降低顧客的消費(fèi)風(fēng)險，滿足顧客的需求。
基于服務(wù)的無形性、生產(chǎn)與消費(fèi)的同一性、顧客的高度參與性，使得服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量成本控制和管理較之制造企業(yè)的質(zhì)量成本控制和管理難度更大，任務(wù)也更艱巨。服務(wù)企業(yè)只有樹立全新的服務(wù)質(zhì)量成本觀，持續(xù)不斷地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量成本的經(jīng)濟(jì)核算、統(tǒng)計和分析，提高顧客滿意度，才能既滿足顧客利益需求又提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)顧客和企業(yè)的雙贏。
3.2 醫(yī)院質(zhì)量成本管理
醫(yī)院是帶有一定公益性質(zhì)的社會福利事業(yè)，每個醫(yī)院都有自己的市場定位和相對的患者消費(fèi)群體，不同的患者群體對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有不同的需求標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)代社會對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高, 各級各類醫(yī)院要在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展, 必須在質(zhì)量和成本兩個方面都取得優(yōu)勢地位。高質(zhì)量的服務(wù)能提高患者的滿意程度, 擴(kuò)大市場占有率, 提高醫(yī)院的聲譽(yù)和形象, 增加收入和利潤。但服務(wù)質(zhì)量的高低是與付出成本的多少密切相關(guān)的。
目前醫(yī)界普遍存在著一些過度醫(yī)療行為, 如過度臨終治療, 新技術(shù)過度使用以及過度急救治療等。目前質(zhì)量成本管理中有一種普遍存在的錯誤導(dǎo)向, 覺得質(zhì)量成本主要是質(zhì)量不足導(dǎo)致的成本, 而忽視了質(zhì)量過剩問題所導(dǎo)致的成本。
當(dāng)前質(zhì)量成本的定義是在工程導(dǎo)向的質(zhì)量觀念指導(dǎo)下提出的，自始至終都體現(xiàn)出對高質(zhì)量的不懈追求。醫(yī)院在質(zhì)量成本管理過程應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，提倡“合理質(zhì)量”成本管理。質(zhì)量工作必須始終以患者需要為根本,質(zhì)量水平也應(yīng)以達(dá)到患者期望的質(zhì)量為最低界限。另外，為了減少成本耗費(fèi), 贏得利潤, 醫(yī)院又不能盲目地提高質(zhì)量。質(zhì)量只有能被患者所認(rèn)知和接受時才是有意義的,否則就是無效質(zhì)量或不必要質(zhì)量。無效質(zhì)量是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量完全或部分與患者需要發(fā)生背離, 從而不能為患者所接受, 這實(shí)際上是質(zhì)量傳遞的失效；而不必要質(zhì)量則是指醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了患者的期望, 雖然它也可能實(shí)現(xiàn)患者的需要, 但要以失去后續(xù)提高質(zhì)量的潛力為代價。無效質(zhì)量和不必要質(zhì)量共同導(dǎo)致了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量過剩, 它意味著成本的損失和浪費(fèi), 是“合理質(zhì)量”所不容許的。質(zhì)量成本管理應(yīng)把握一個合理的“度”, 以尋求患者與醫(yī)院雙方利益的滿足, 這才是質(zhì)量管理所要達(dá)到的真正目標(biāo)。
3.3質(zhì)量成本管理在建筑施工企業(yè)中的應(yīng)用
隨著建筑業(yè)競爭的日趨激烈，建筑施工企業(yè)逐漸認(rèn)識到質(zhì)量成本管理的重要性。由于我國的招投標(biāo)普遍采用低價中標(biāo)的策略，施工企業(yè)在投標(biāo)時為了中標(biāo)不得不盡可能壓低報價。在施工過程中為了降低施工成本會傾向于減少施工相關(guān)質(zhì)量預(yù)防措施費(fèi)用的投入會造成質(zhì)量缺陷從而產(chǎn)生質(zhì)量缺陷成本，最終反而增加施工成本。
建設(shè)工程的三大目標(biāo)是質(zhì)量、進(jìn)度和成本, 如何將其辯證統(tǒng)一是施工企業(yè)一直研究的課題, 而其中的質(zhì)量管理目標(biāo)便是最適質(zhì)量。對于建筑施工項(xiàng)目來說，在適量投入工程預(yù)算內(nèi)的質(zhì)量預(yù)防成本的同時，建立健全的項(xiàng)目管理制度和項(xiàng)目質(zhì)量管理工作流程，加強(qiáng)過程控制，在項(xiàng)目進(jìn)行過程中嚴(yán)格按規(guī)范、工法及工作流程開展項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，能顯著的降低質(zhì)量問題發(fā)生的概率。一旦發(fā)生質(zhì)量問題則需要及時整改，才能避免質(zhì)量問題擴(kuò)大，真正做到有效的降低質(zhì)量缺陷成本，降低預(yù)算外成本，提高施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)競爭日益激烈的今天, 還需要考慮到社會效益以及企業(yè)的持續(xù)發(fā)展, 有時候?yàn)榱似髽I(yè)的整體利益,必須加大質(zhì)量成本的支出, 提高質(zhì)量的水平使之超出經(jīng)濟(jì)范疇的最適質(zhì)量水平。因此,建筑施工企業(yè)質(zhì)量成本管理的目標(biāo)應(yīng)該是在滿足企業(yè)整體目標(biāo)(包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、企業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營策略等的綜合考慮)的條件下,對質(zhì)量成本進(jìn)行分析、測算、控制和審核, 使質(zhì)量水平和支出成本達(dá)到統(tǒng)一, 避免“質(zhì)量不足”或“無效的質(zhì)量過?！?。
3.4 物流企業(yè)的質(zhì)量成本管理
物流企業(yè)的產(chǎn)品是為顧客提供物流服務(wù)，這種服務(wù)能使貨物的潛在使用價值轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)使用價值。物流服務(wù)是由多個環(huán)節(jié)組成的，物流服務(wù)的總體質(zhì)量受到物流各個環(huán)節(jié)質(zhì)量的影響。物流服務(wù)質(zhì)量管理活動不是物流企業(yè)服務(wù)中的具體環(huán)節(jié)，而是為達(dá)到顧客認(rèn)同的合理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生的應(yīng)有支出。
對物流企業(yè)來講，雖然在產(chǎn)品的提供過程中大多數(shù)基本實(shí)體并不是直接被消耗掉，但其構(gòu)成的好壞同樣會影響產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。投入技術(shù)性、適應(yīng)性及成套性不足的物流設(shè)備，操作人員的素質(zhì)不高等都會影響物流服務(wù)質(zhì)量，發(fā)生的成本費(fèi)用就是實(shí)體質(zhì)量不足成本。相反，雖達(dá)到了物流客戶的質(zhì)量要求，但對物流企業(yè)來講，由于投入過大，造成浪費(fèi)，這種支出就屬于實(shí)體質(zhì)量過剩成本。在質(zhì)量過剩條件下，物流服務(wù)價格相對于正常情況偏高，從而影響顧客對本企業(yè)服務(wù)選擇的欲望，業(yè)務(wù)量減少，產(chǎn)生間接質(zhì)量成本，這也是一種潛在的隱性成本。
物流企業(yè)應(yīng)明確符合客戶需求的質(zhì)量水平并對自身的質(zhì)量戰(zhàn)略有一個清晰的定位，根據(jù)各個顧客群的不同需求，在盡量低的成本和風(fēng)險下求得差異化的服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量成本管理要落實(shí)到物流作業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，離不開員工的理解、支持和配合。向員工普及質(zhì)量成本理論基本知識，使員工相信質(zhì)量可以提高、成本可以控制并愿意長期為之努力。建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任獎懲制度，并使之制度化、經(jīng)?；?，對于發(fā)生的質(zhì)量事故要追究原因和責(zé)任，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段增強(qiáng)員工質(zhì)量成本意識，保證合理服務(wù)質(zhì)量水平。
質(zhì)量成本管理研究論文篇二
近幾年來，企業(yè)質(zhì)量成本管理越來越熱。隨著iso9000族標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)的推廣和深化，引發(fā)了人們對iso9000問題的理性思考，其中最突出的是質(zhì)量體系的有效性問題。在iso9004-1：1994中，“質(zhì)量體系的財務(wù)考慮”要素明確指出：“以財務(wù)用語來度量質(zhì)量體系的有效性是重要的。有效的質(zhì)量體系對組織的贏利和虧損的影響至關(guān)重大，特別是通過運(yùn)作的改進(jìn)從而減少了由于失誤造成的損失以及提高了顧客滿意時更是如此。”標(biāo)準(zhǔn)為解決質(zhì)量體系的有效性問題指明了方向，為企業(yè)通過開展質(zhì)量成本管理來改進(jìn)和完善質(zhì)量體系提供了有力的理論依據(jù)。
對于獲證組織而言，開展質(zhì)量成本管理，在實(shí)現(xiàn)扭虧、擺脫困境的過程中能充分發(fā)揮質(zhì)量體系應(yīng)有的作用。
關(guān)于質(zhì)量成本計算問題
考察質(zhì)量成本要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略。在質(zhì)量成本構(gòu)成諸要素中，外部因素影響最大，所以要格外注意。
在企業(yè)實(shí)踐中，質(zhì)量成本并不是孤立存在的，企業(yè)有什么樣的戰(zhàn)略目標(biāo)，就有相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量策略，不同的質(zhì)量策略，就會產(chǎn)生不同的質(zhì)量成本。
企業(yè)戰(zhàn)略與產(chǎn)品有著內(nèi)在的聯(lián)系。如果企業(yè)奉行的是低成本戰(zhàn)略，那么就要制定相應(yīng)的低成本質(zhì)量策略；如果企業(yè)目標(biāo)是想憑借優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品樹立企業(yè)形象，那么就需要對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行規(guī)劃，把研制、生產(chǎn)和銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為工作的重中之重。
因此，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃必須與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。也就是說，對產(chǎn)品質(zhì)量的要求不應(yīng)一味精益求精。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，市場上普遍存在著產(chǎn)品質(zhì)量大大超過實(shí)際需要的情況，這實(shí)際上也是一種浪費(fèi)或者“質(zhì)量陷阱”。
質(zhì)量成本的構(gòu)成質(zhì)量成本應(yīng)包括一切防止質(zhì)量缺陷的支出、評估及確保產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的支出，以及出現(xiàn)質(zhì)量問題后善后工作的各項(xiàng)支出。質(zhì)量缺陷是指因產(chǎn)品質(zhì)量問題而出現(xiàn)的浪費(fèi)、失誤或無法滿足客戶的要求。因此，質(zhì)量成本包括3個方面：預(yù)防性支出、評估性支出和補(bǔ)救性支出。
預(yù)防性支出：預(yù)防性支出是企業(yè)的計劃性支出，專門用來確保在產(chǎn)品交付和服務(wù)的各個環(huán)節(jié)不出現(xiàn)失誤。
評估性支出：評估性支出是指在交付和服務(wù)環(huán)節(jié)上對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行檢查、監(jiān)測或評估的支出。這類支出項(xiàng)目包括進(jìn)貨檢查、內(nèi)部產(chǎn)品審核、產(chǎn)品檢查、庫存清點(diǎn)、質(zhì)量管理人員薪金、供貨商評估與審核報告。
補(bǔ)救性支出：如果產(chǎn)品交付或服務(wù)不能滿足客戶的需求，導(dǎo)致產(chǎn)品的維修與更換或重復(fù)服務(wù)，企業(yè)就需要支付補(bǔ)救性支出。
降低質(zhì)量成本
有許多質(zhì)量成本支出是隱性的，很難通過常規(guī)的質(zhì)量成本評估系統(tǒng)進(jìn)行測定。即使發(fā)現(xiàn)，其中很大一部分也會被當(dāng)作是企業(yè)的正常經(jīng)營支出。多數(shù)質(zhì)量成本系統(tǒng)無法檢測的隱性成本主要集中在客戶補(bǔ)救成本、信譽(yù)損失成本、客戶不滿成本3方面。雖然這些成本不能通過常規(guī)質(zhì)量成本系統(tǒng)確定下來，但在成本構(gòu)成中卻占有相當(dāng)大的比重?，F(xiàn)有與未來客戶是否購買產(chǎn)品就與這些成本有關(guān)。消除了外部問題因素，這些支出也隨之消失。因此，消除企業(yè)外部補(bǔ)救支出尤為重要。
評估性支出并不能直接為企業(yè)帶來價值，應(yīng)當(dāng)盡量減少。因?yàn)樵u估并不能改進(jìn)被評估的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。誠然，檢查與評估進(jìn)行得越細(xì)致、徹底，客戶發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷就越少。但是，這類活動并不能徹底杜絕有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品。加大預(yù)防性支出就可以減少評估性支出，同樣能夠減少補(bǔ)救性支出。
開展質(zhì)量成本管理的幾點(diǎn)建議
轉(zhuǎn)變觀念 走出誤區(qū)
對獲證組織而言，“取證”是參與市場競爭的“護(hù)照”，是促進(jìn)企業(yè)管理上臺階的手段，但不少組織未認(rèn)識到“取證”的目的是以適宜的產(chǎn)品質(zhì)量參與市場競爭，導(dǎo)致出現(xiàn)“質(zhì)量管理體系說起來重要，干起來次要，忙起來不要”的現(xiàn)象。因此，企業(yè)在成本管理上，應(yīng)從市場實(shí)際需求出發(fā)測算每道工序的目標(biāo)成本，逐層分解落實(shí)到每一位職工；將其與職工的工資收入掛鉤，使每一位職工都切實(shí)體會到市場的壓力，樹立市場觀念。
明確職責(zé)
加強(qiáng)考核開展質(zhì)量成本管理，必須建立與質(zhì)量管理體系協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量成本管理體系（包括組織機(jī)構(gòu)和人員配置）。通過建立以質(zhì)量責(zé)任制為核心的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，明確規(guī)定每個職工在質(zhì)量工作中的具體任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限。切實(shí)做到人人有專責(zé)、事事有人管、辦事有標(biāo)準(zhǔn)（制度）、工作有檢查、考核有獎罰。
注重培訓(xùn) 提高素質(zhì)
“以人為本”是質(zhì)量管理的基本思想之一，它要求企業(yè)必須“始于教育，終于教育”。首先，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)管理人員開展質(zhì)量成本管理教育，增強(qiáng)他們的質(zhì)量成本意識。學(xué)習(xí)的重點(diǎn)應(yīng)放在質(zhì)量成本與產(chǎn)品成本的關(guān)系、質(zhì)量成本與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系、質(zhì)量成本在企業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用中所占的比例、質(zhì)量成本對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響等方面，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視產(chǎn)品質(zhì)量。
第二，對質(zhì)量管理人員、有關(guān)技術(shù)人員和統(tǒng)計、財會人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)（這些人員是質(zhì)量成本管理的操作者和執(zhí)行者）。使其了解和熟悉企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀、質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)和實(shí)際運(yùn)行情況，通過他們建立適合企業(yè)實(shí)際的質(zhì)量成本管理體系。
第三，隨著質(zhì)量成本管理的開展，企業(yè)應(yīng)針對出現(xiàn)的問題，組織有關(guān)人員實(shí)事求是地分析原因，采取措施，不斷加以改進(jìn)和完善。
突出重點(diǎn) 有的放矢
合格率（通過率），使企業(yè)的質(zhì)量成本管理效益明顯，從而最大限度地得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，以有利于質(zhì)量成本管理工作的全面推廣和開展。
iso9000族標(biāo)準(zhǔn)提出的企業(yè)管理思想僅僅是最基本的質(zhì)量保證要求，只有深刻領(lǐng)會標(biāo)準(zhǔn)的精髓，利用各種現(xiàn)代管理技術(shù)、方法和手段（包括質(zhì)量成本管理原理和方法）才能使質(zhì)量體系不斷完善和改進(jìn)并有效地運(yùn)行。
質(zhì)量成本管理研究論文篇三
鐵路施工企業(yè)想要取得成本優(yōu)勢，并不能只通過在成本方面進(jìn)行，還需要從管理的高度實(shí)現(xiàn)成本的降低，從而有效獲取效益。因此鐵路施工企業(yè)想要通過控制成本提高經(jīng)濟(jì)效益，需要在項(xiàng)目責(zé)任成本管理上制定完善的措施。
4.1鐵路施工企業(yè)需要注重完善管理體系
鐵路施工企業(yè)加強(qiáng)項(xiàng)目責(zé)任成本管理，需要注重對責(zé)任成本原則的研究，并需要對項(xiàng)目責(zé)任成本內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行完善。根據(jù)項(xiàng)目管理調(diào)整，明確責(zé)任成本運(yùn)行機(jī)制。鐵路施工企業(yè)還需要注重根據(jù)可控原則和可控成本，實(shí)現(xiàn)對責(zé)任成本預(yù)算的編制，從而使項(xiàng)目成本核算能夠符合鐵路企業(yè)的實(shí)際情況。鐵路企業(yè)首先要保證責(zé)任成本管理機(jī)制的正常運(yùn)作，即需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和相應(yīng)的規(guī)范、原則等，創(chuàng)建完整的制度體系。目前中鐵系統(tǒng)內(nèi)有很多企業(yè)通過出臺《責(zé)任成本管理操作流程》《物資消耗控制體系》等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)對責(zé)任成本的管理。完善的責(zé)任成本管理制度體系的建設(shè)，能夠使鐵路企業(yè)在進(jìn)行責(zé)任成本管理時，做到有標(biāo)準(zhǔn)可以依據(jù)。鐵路施工企業(yè)還需要注重以經(jīng)濟(jì)性和科學(xué)性為原則，創(chuàng)建出適合工程項(xiàng)目的管理機(jī)構(gòu)，根據(jù)不同崗位、單位、部門的職權(quán)，明確各自的責(zé)任內(nèi)容，使每一個崗位、單位及部門都具有相應(yīng)的責(zé)任，從而實(shí)現(xiàn)相互管理、相互監(jiān)督的作用，以提高責(zé)任成本控制的力度。鐵路施工企業(yè)需要根據(jù)不同的責(zé)任中心進(jìn)行責(zé)任預(yù)算的'編制，從而能夠根據(jù)編制內(nèi)容對項(xiàng)目責(zé)任成本進(jìn)行考核。鐵路施工企業(yè)需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際環(huán)境和成本管理進(jìn)行責(zé)任預(yù)算的編制，其應(yīng)該根據(jù)自身建設(shè)和發(fā)展中產(chǎn)生的成本控制資料，結(jié)合不同行業(yè)的水平進(jìn)行編制，通過編制責(zé)任預(yù)算，能夠有效改善人為因素造成的問題，從而起到使預(yù)算更加符合標(biāo)準(zhǔn)，更加合理的作用。鐵路施工企業(yè)需要采用統(tǒng)計的編制方案，對責(zé)任預(yù)算的所有內(nèi)容都采用統(tǒng)一的方案，從而使編制工作更加方便和明確。隨著科學(xué)技術(shù)及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用等發(fā)展，越來越多先進(jìn)應(yīng)用和軟件運(yùn)用在財務(wù)管理、成本控制之中，因此鐵路施工企業(yè)需要注重對責(zé)任成本管理軟件的應(yīng)用，其能夠有效解決格式問題，并幾乎不會出現(xiàn)重大錯誤。鐵路施工企業(yè)還需要注重對責(zé)任成本的承包和考核，其如果想要落實(shí)責(zé)任預(yù)算工作，則需要加強(qiáng)責(zé)任成本承包、考核、分析等。鐵路施工企業(yè)需要及時與相關(guān)的責(zé)任人簽訂責(zé)任書，保證業(yè)績。另外相關(guān)責(zé)任人及項(xiàng)目，需要根據(jù)責(zé)任書的內(nèi)容，對責(zé)任成本進(jìn)行考核和分析，明確責(zé)任成本是否按照責(zé)任書的內(nèi)容進(jìn)行執(zhí)行。另外,為了保證責(zé)任預(yù)算符合標(biāo)準(zhǔn)，需要注重對責(zé)任預(yù)算進(jìn)行調(diào)整，主要是根據(jù)相應(yīng)的條件和事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)整。責(zé)任成本管理通過將成本、責(zé)任、收入等進(jìn)行關(guān)聯(lián)，因此需要注重考核和制度建立的完善。
4.2鐵路施工企業(yè)需要注重考慮重點(diǎn)環(huán)節(jié)
首先要注重建立經(jīng)濟(jì)合理的施工設(shè)計，以成本約束方案為主要編制原則。要想提高鐵路施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，就要在建設(shè)中，通過最小的投資和成本消耗，獲取最高的效益和利益。在施工組織設(shè)計中，需要選擇最合適的施工方案，通過采用先進(jìn)施工技術(shù)，使施工過程足夠現(xiàn)代化，從而起到縮短工期的作用。如中鐵某局承建的黎湛鐵路施工中，雖然對橋墩設(shè)計為25m的空心墩，但由于實(shí)際施工環(huán)境與設(shè)計條件不符，其地面標(biāo)高超過8～12m，如采用原施工方案，不能保障施工質(zhì)量和施工安全，需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改變。該施工單位通過將空心墩改為實(shí)心墩的方式，保障施工質(zhì)量，并有效節(jié)約成本超過20萬元。根據(jù)我國鐵路投標(biāo)預(yù)算，一般人工勞務(wù)費(fèi)會比較低，因此在實(shí)際施工中，需要加強(qiáng)對勞務(wù)成本的控制，避免勞務(wù)成本出現(xiàn)超額問題。鐵路企業(yè)首先要根據(jù)企業(yè)定額，對人工勞務(wù)工費(fèi)進(jìn)行計算，從而根據(jù)相應(yīng)的指標(biāo)實(shí)現(xiàn)對勞務(wù)工費(fèi)的控制。隨后要加強(qiáng)對施工人員的個人素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等培訓(xùn)，確保其施工條件符合鐵路施工要求，另外還需要加強(qiáng)對施工人員的管理，采用合理的管理方式提高施工人員的工作效率，從而有效縮短施工周期。鐵路施工企業(yè)需要加強(qiáng)對當(dāng)?shù)刭Y源的利用，在采用外部施工單位進(jìn)行施工時，一定要注重對該單位進(jìn)行考核，并簽訂合同來進(jìn)行價款支付。如中鐵某局承建的織畢鐵路站后四電工程施工中，通過強(qiáng)化責(zé)任成本管理、優(yōu)化勞動力配置以節(jié)約成本，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
質(zhì)量成本管理研究論文篇四
一、項(xiàng)目成本管理現(xiàn)狀
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，以及對西方項(xiàng)目工程管理方面的借鑒學(xué)習(xí)，我國取得了很大進(jìn)展。目前，建筑施工企業(yè)的項(xiàng)目成本管理包括成本預(yù)測、成本計劃、成本核算、成本分析和成本考核。成本預(yù)測對提高成本計劃的科學(xué)性、降低成本和提高效益具有重要的作用。同時成本預(yù)測也在為投標(biāo)服務(wù)，通過成本預(yù)測，估計出企業(yè)在該項(xiàng)目中的成本進(jìn)行投標(biāo)。但現(xiàn)在各企業(yè)為競標(biāo)而打價格戰(zhàn)的現(xiàn)象在中國是普遍存在的，各競標(biāo)企業(yè)為中標(biāo)競相壓低投標(biāo)價格。這一方面大大影響了各投標(biāo)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)利益，另一方面由于低于正常價格的中標(biāo)價也為工程質(zhì)量埋下了隱患。
二、成本控制具體操作
（一）投標(biāo)階段
投標(biāo)階段由于投標(biāo)方與招標(biāo)方目標(biāo)的不同，其實(shí)質(zhì)上是兩方通過對各自利益的權(quán)衡盡力使自己利益最大化的一個博弈過程。而且當(dāng)前我國建筑工程市場存在著嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)性供求關(guān)系失衡的情況，在可預(yù)計的將來也將呈賣方市場。作為施工方，如何在這種嚴(yán)峻的形勢中求得長久的生存，筆者認(rèn)為一方面應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)項(xiàng)目前期預(yù)算管理，保證質(zhì)量的前提下壓縮成本，并嘗試新工藝新技術(shù)，不為中標(biāo)而過低報價。另一方面，穩(wěn)步調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，適應(yīng)微利保本的行業(yè)環(huán)境，在此期間把握機(jī)遇努力打造自己的品牌。
（二）施工階段
施工階段是整個工程成本控制最核心的階段。對于施工階段的管理應(yīng)當(dāng)從影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的五大因素（施工有關(guān)人員因素；材料因素、機(jī)械設(shè)備因素、施工方法因素和環(huán)境因素）進(jìn)行全面管理。施工人員方面，管理人員應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及必要的管理技能，從技術(shù)上深入管理工程成本，并能夠處理工程復(fù)雜的人際關(guān)系以保證各部工作順利進(jìn)行。材料方面應(yīng)當(dāng)做好內(nèi)控制度，盡量做到材料的價格、用量的標(biāo)準(zhǔn)化，防止采購、施工、管理人員、浪費(fèi)、管理不善對企業(yè)造成的損失。機(jī)械設(shè)備主要應(yīng)當(dāng)做好永久性設(shè)備及施工設(shè)備的租賃或者購買安排的采購、維修保養(yǎng)等工作。施工方法方面主要包括施工方案、方法及工藝，對傳統(tǒng)工藝做到精益求精、力求具體、精細(xì)、周全，在保證正常工程進(jìn)度上能考慮到各種突發(fā)情況的處理等，同時，應(yīng)當(dāng)穩(wěn)步、適當(dāng)引入新工藝新技術(shù)，以提高工程效率降低成本。環(huán)境方面，為應(yīng)對國際金融危機(jī)，有效拉動國內(nèi)需求，國務(wù)院以國發(fā)[]19號文件印發(fā)了《“十二五”節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，節(jié)能環(huán)境產(chǎn)業(yè)成為了當(dāng)前的發(fā)展方向，建筑工程應(yīng)當(dāng)將更多的環(huán)境因素考慮進(jìn)來。
（三）結(jié)算階段
最后的結(jié)算階段是否有正確完整的工程結(jié)算對工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益影響很大。故在此階段應(yīng)當(dāng)做到仔細(xì)檢查各種資料是否完整，對存在問題的單據(jù)進(jìn)行詳細(xì)記錄。一般情況下，中標(biāo)價經(jīng)各種變更及其它費(fèi)用的調(diào)整形成最終結(jié)算額。故在向業(yè)主提出最終結(jié)算額前，項(xiàng)目部應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行一次成本分析，對結(jié)算中發(fā)現(xiàn)的如材料價格、數(shù)量、采購價等如存在的重大的問題要仔細(xì)查明原因。
三、主要存在問題及建議
（一）成本分析不夠
就國內(nèi)企業(yè)整體情況來看，建筑施工企業(yè)大多沒有對成本認(rèn)真進(jìn)行分析研究?；诖?，我們應(yīng)當(dāng)從以下兩個方面著手解決。第一，成本追蹤。成本追蹤是對項(xiàng)目發(fā)生的成本能夠追根溯源，查清發(fā)生成本的原因，以判斷其成本發(fā)生的合理性，防止被列入項(xiàng)目成本預(yù)算的成本費(fèi)用被無效率使用或浪費(fèi)。第二，成本診斷。成本診斷指對成本發(fā)生與預(yù)算不一致情況進(jìn)行詳細(xì)分析研究。
（二）成本管理認(rèn)識上存在誤區(qū)
現(xiàn)在在施工企業(yè)普遍存在著一些對成本管理認(rèn)識上的一些誤區(qū)，成本管理是企業(yè)各個部門應(yīng)當(dāng)協(xié)同完成的任務(wù)，并不只是財務(wù)部門的責(zé)任。技術(shù)人員負(fù)責(zé)的技術(shù)和工程質(zhì)量，工程組織人員負(fù)責(zé)的施工生產(chǎn)和工程進(jìn)度，材料管理人員負(fù)責(zé)的材料采購和點(diǎn)驗(yàn)、發(fā)放工作都與工程成本有莫大的關(guān)系，在企業(yè)，任何行為的發(fā)生都意味著成本的發(fā)生，企業(yè)追求的是在保證工程質(zhì)量的前提下，達(dá)到最大利潤最大化。這就需要工程項(xiàng)目分工協(xié)作?；诖?，我們當(dāng)從以下三個方面著手：第一，宣傳成本管理思想，使中層管理者及員工了解成本控制計劃。第二，進(jìn)行成本監(jiān)督。企業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用支出是否真正發(fā)揮了效力需要通過監(jiān)督進(jìn)行保證。第三，建立完善的管理機(jī)制和制約機(jī)制。
（三）成本控制不成體系
當(dāng)前大多工程項(xiàng)目是由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，而有的項(xiàng)目經(jīng)理是不重視成本管理的，企業(yè)在施工前只是由項(xiàng)目小組匯報工程實(shí)施情況，沒有明確的權(quán)利責(zé)任關(guān)系。如何科學(xué)合理地設(shè)立成本控制體系對于項(xiàng)目工程管理在有效激勵方面有重要的意義?；诖?，我們當(dāng)從以下兩個方面著手：第一，選擇合適的管理理念和管理方法。目前項(xiàng)目管理和施工企業(yè)管理應(yīng)該還是一個比較新的課題，管理理論和管理方法也在不斷發(fā)生變化，因此，選擇好切實(shí)可行且行之有效的管理理念和管理方法將是至關(guān)重要的。第二，理解和整合全過程施工項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)鏈。對于一個施工項(xiàng)目，管理人員應(yīng)該充分理解每項(xiàng)工作需要哪些前提條件才能開始，這些前提條件是哪項(xiàng)工作或哪幾項(xiàng)工作的結(jié)果，同時此項(xiàng)工作又產(chǎn)生哪些結(jié)果，產(chǎn)生的結(jié)果又作為哪項(xiàng)工作或哪幾項(xiàng)工作的開始條件。項(xiàng)目工作只有置于它的制約之下才能保證工作的順利開展。
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質(zhì)量成本管理研究論文篇五
一、高速公路項(xiàng)目管理中成本控制所存在的問題
1.1缺乏良好的成本控制意識
在開展高速公路項(xiàng)目管理工作中，很多管理者缺乏良好的成本控制意識，并且成本控制理念較為淡薄。要想真正的有效開展成本控制工作，就必須將成本控制的理念進(jìn)行不斷的滲透。在建設(shè)過程中，對于技術(shù)、管理進(jìn)行合理的控制與改進(jìn)，并且通過經(jīng)濟(jì)學(xué)與統(tǒng)計學(xué)進(jìn)行分析，可以更好的實(shí)現(xiàn)對工程成本的控制與調(diào)節(jié)。在項(xiàng)目管理的過程中，良好的成本控制意識可以提前預(yù)知工程項(xiàng)目中存在的問題，通過針對性的整改，保證工程預(yù)算得到良好的執(zhí)行。但是，現(xiàn)階段的高速公路項(xiàng)目管理過程中，管理者僅僅通過項(xiàng)目任務(wù)的分配來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)，并沒有對于成本控制進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，在實(shí)際項(xiàng)目開展的過程中，相關(guān)人員缺乏成本管理理念，無形中逐漸增加了工程的整體成本與造價，降低了工程的經(jīng)濟(jì)效益。
1.2成本控制水平有限
成本控制工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，需要在項(xiàng)目建設(shè)的各個環(huán)節(jié)采用全過程跟蹤的方式進(jìn)行控制。與此同時，有效的成本控制工作也要依托合理的成本控制制度來進(jìn)行。但是，很多企業(yè)缺乏有效的成本控制制度，成本控制體系不夠完善，難以真正的在項(xiàng)目運(yùn)行期間產(chǎn)生重要的作用。
1.3非生產(chǎn)性費(fèi)用支出過高
施工企業(yè)在開展項(xiàng)目施工過程中，非生產(chǎn)性費(fèi)用的支出逐年增長，對工程成本控制工作造成了很大的影響，增加了成本控制的難度。非生產(chǎn)性費(fèi)用支出過高的原因主要是由于企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)開支費(fèi)用種類與數(shù)額不斷增加，組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置增加，相關(guān)人員費(fèi)用支出不斷膨脹。造成非生產(chǎn)性費(fèi)用支出過高的原因有很多，由于部分企業(yè)缺乏嚴(yán)格的財務(wù)預(yù)算管理工作，相關(guān)費(fèi)用控制不夠深入與嚴(yán)格，進(jìn)而造成了這種情況的發(fā)生。
二、如何提高高速公路項(xiàng)目管理中成本控制水平
2.1加強(qiáng)對成本控制意識的宣傳
在高速公路項(xiàng)目建設(shè)的過程中，企業(yè)要深入的宣傳成本控制與管理的重要性，讓參與項(xiàng)目的全體人員都形成良好的成本控制意識，將成本控制理念真正的融入到工程建設(shè)的每一個步驟當(dāng)中。企業(yè)要大力的開展日常宣傳與培訓(xùn)工作，提高人員成本控制技能水平，讓工程項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目建設(shè)的過程中主動地進(jìn)行成本控制，進(jìn)而更好的提高企業(yè)的凝聚力，實(shí)現(xiàn)成本控制的真正目的。
2.2建立良好的成本控制體系
完善的成本控制體系，是保證成本控制工作科學(xué)、高效、有效開展的重要基礎(chǔ)。企業(yè)要對于成本控制制度進(jìn)行不斷的完善，構(gòu)建科學(xué)的成本管理控制架構(gòu)。在高速公路項(xiàng)目建設(shè)之前，對于其項(xiàng)目成本進(jìn)行深入的分析，并且提出科學(xué)合理的項(xiàng)目預(yù)算。在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，要嚴(yán)格按照預(yù)算進(jìn)行管理。全過程的成本控制工作，是成本控制體系中的重要一環(huán)，也是直接執(zhí)行成本控制工作的重要過程。企業(yè)在項(xiàng)目管理的過程中，要保證不同部門之間緊密的配合，保證整體成本控制制度得到有效的落實(shí)，形成一個完善的成本控制體系。
2.3控制非生產(chǎn)性費(fèi)用支
非生產(chǎn)性費(fèi)用支出是工程管理成本中的重要組成部分，同時也是成本控制工作所需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。由于非生產(chǎn)性費(fèi)用支出的組成部分較為復(fù)雜，并且很多內(nèi)容都具有較高的控制難度，為成本控制工作帶來了一定的困難。項(xiàng)目管理工作中，針對于非生產(chǎn)性費(fèi)用支出的具體情況，要通過機(jī)構(gòu)的合理精簡與加強(qiáng)計劃管理的方式，保證非生產(chǎn)性費(fèi)用支出的合理性。企業(yè)要避免項(xiàng)目管理人員的結(jié)構(gòu)繁雜與冗余，要對于多余的人員進(jìn)行精簡，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對非生產(chǎn)性費(fèi)用支出的控制，撤銷不需要的機(jī)構(gòu)?？茖W(xué)的費(fèi)用計劃是保證后續(xù)費(fèi)用支出管理效果的重要前提，管理人員要科學(xué)的制定費(fèi)用計劃，嚴(yán)格的按照計劃進(jìn)行執(zhí)行，并且本著節(jié)約成本的理念，有效的控制非生產(chǎn)性費(fèi)用支出。
2.4控制工程直接費(fèi)用
高速公路項(xiàng)目中，工程直接費(fèi)用是主要的成本，并且包括了施工過程中的材料、人工、機(jī)械等費(fèi)用。合理的控制工程直接費(fèi)用，是提高成本控制效果，降低工程成本損耗，提高工程經(jīng)濟(jì)效益的重要措施。在進(jìn)行材料成本控制的過程中，要嚴(yán)格的`控制相關(guān)材料的使用量。在施工之前制定準(zhǔn)確的材料采購計劃，并且結(jié)合實(shí)際設(shè)計和施工現(xiàn)場情況，保證采購計劃的有效性。根據(jù)施工設(shè)計圖紙，對于工程材料的消耗數(shù)量進(jìn)行明確的計算，并且采用限額領(lǐng)料的方法，結(jié)合獎懲措施，保證材料成本的有效控制。企業(yè)要建立有效的價格信息網(wǎng)絡(luò)，保證材料的市場價格信息的準(zhǔn)確把握。采用投標(biāo)、審查等方法，保證選購材料的價格與質(zhì)量，并且合理選擇供應(yīng)方，降低相關(guān)材料的成本。與此同時，還要考慮到資金占用、倉儲等綜合成本，保證材料管理的效率。
三、結(jié)束語
獲取經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)經(jīng)營管理的重要目標(biāo)，也是企業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容。高速公路建設(shè)項(xiàng)目是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)項(xiàng)目，要想真正的做好成本控制工作，就必須對于整體項(xiàng)目進(jìn)行有效的分析，制定科學(xué)合理的預(yù)算，建立完善的成本控制體系，通過落實(shí)相關(guān)成本控制措施，全過程的完成成本控制工作。成本控制工作要在保證工程質(zhì)量與工期的成本之上進(jìn)行，通過建立成本控制數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)開展下一步的管理工作提供有效的執(zhí)行依據(jù)，進(jìn)而更好的提高企業(yè)自身的競爭能力與發(fā)展能力。
質(zhì)量成本管理研究論文篇六
摘要
在借鑒有關(guān)目標(biāo)管理、目標(biāo)成本管理和責(zé)任成本管理有關(guān)理論研究成果和其他企業(yè)成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，密切結(jié)合xz水利工程公司的實(shí)際，提出了以項(xiàng)目成本管理為核心、以科學(xué)的施工組織設(shè)計為起點(diǎn)和降低成本的主要手段、以精細(xì)的項(xiàng)目成本預(yù)算為突破口、以嚴(yán)格的項(xiàng)目責(zé)任成本管理績效考核為保障的公司責(zé)任成本管理模式設(shè)計思路。
提出了公司責(zé)任成本管理模式設(shè)計的原則，給出了責(zé)任成本管理內(nèi)容與流程，建立了公司層和項(xiàng)目部層兩級責(zé)任成本管理組織，提出了過程控制和責(zé)任成本管理績效考核的辦法，從宣傳、人力資源開發(fā)和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能三個方面提出了推動責(zé)任成本管理模式和使其落實(shí)到位的措施。
針對xz公司成本管理中存在的成本預(yù)算能力弱、“事后算賬”、缺少過程控制和成本管理績效考核的問題，從建立以精細(xì)施工組織設(shè)計為中心的項(xiàng)目利潤、項(xiàng)目成本測算的`“小循環(huán)”成本預(yù)算體系、加強(qiáng)成本過程控制、健全項(xiàng)目成本管理績效考核體系等方面，提出了通過推進(jìn)責(zé)任成本管理模式以解決公司成本管理中存在問題的辦法。
關(guān)鍵詞：成本管理目標(biāo)管理責(zé)任成本工程項(xiàng)目
目錄
第一章緒論
1.1選題背景
1.2研究目的和意義
1.3研究思路與方法
1.4論文的內(nèi)容框架
第二章相關(guān)研究成果綜述
2.1目標(biāo)管理的概念與基本內(nèi)容
2.1.1目標(biāo)管理的概念
2.1.2目標(biāo)管理的屬性
2.1.3目標(biāo)管理的原則
2.1.4目標(biāo)管理的實(shí)施過程
2.2目標(biāo)成本管理的概念與主要內(nèi)容
2.2.1目標(biāo)成本管理的概念
2.2.2目標(biāo)成本確定的方法
2.2.3影響工程項(xiàng)目目標(biāo)成本的因素
2.2.4目標(biāo)成本管理責(zé)任的落實(shí)
2.2.5目標(biāo)成本管理的原則與方法
2.2.6我國建筑企業(yè)目標(biāo)成本管理存在的問題
2.3責(zé)任成本管理的概念與主要內(nèi)容
2.3.1責(zé)任成本管理的概念
2.3.2責(zé)任成本管理體系的構(gòu)建及管理
2.3.3相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
第三章xz公司責(zé)任成本管理的內(nèi)容與流程設(shè)計
3.1xz公司概況與實(shí)施責(zé)任成本管理模式需求分析
3.1.1xz公司概況
3.1.2xz公司在成本管理上存在的問題
3.1.3工程項(xiàng)目三大成功要素
3.1.4xz公司對責(zé)任成本管理模式的需求
3.2xz公司責(zé)任成本管理模式設(shè)計思路與原則
3.3xz公司責(zé)任成本管理主要工作內(nèi)容與流程
3.4建立責(zé)任成本體系和劃分責(zé)任單元
3.4.1建立責(zé)任成本體系
3.4.2劃分責(zé)任單元
3.4.3確定責(zé)任目標(biāo)的原則
3.5責(zé)任成本核算方法
3.5.1責(zé)任成本核算的原則
3.5.2責(zé)任成本核算內(nèi)容
3.5.3成本核算工作的組織
3.6工程分類與責(zé)任成本分解
3.6.1工程分類
3.6.2責(zé)任成本分解
第四章組織建設(shè)與崗位職責(zé)
4.1組織建設(shè)
4.2公司責(zé)任成本管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職能
4.3公司層業(yè)務(wù)部門職能
4.4項(xiàng)目部責(zé)任成本領(lǐng)導(dǎo)小組職能
4.5項(xiàng)目部各責(zé)任單元責(zé)任成本管理職能
4.5.1工程科
4.5.2財務(wù)科
4.5.3質(zhì)檢科
4.5.4安全科
4.5.5機(jī)電設(shè)備科
4.5.6計劃統(tǒng)計科
4.5.7作業(yè)隊(duì)
第五章過程控制與績效考核
5.1工程控制的辦法
5.1.1建立責(zé)任成本報表制度
5.1.2建立工程項(xiàng)目責(zé)任成本管理定期分析報告制度
5.2責(zé)任成本管理考核辦法
5.2.1建立分級考核制度
5.2.2建立獎罰兌現(xiàn)制度
5.2.3績效考核的主要依據(jù)和內(nèi)容
5.2.4不同類型工程的考核辦法
5.3針對責(zé)任成本管理績效的獎懲辦法
5.4推進(jìn)責(zé)任成本管理模式的措施
5.4.1廣泛宣傳推行責(zé)任成本管理模式重要意義
5.4.2開發(fā)人力資源
5.4.3發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能
參考文獻(xiàn)
質(zhì)量成本管理研究論文篇七
2011-1-25 14:41:29 來源：環(huán)球網(wǎng)校（edu24ol）頻道：質(zhì)量專業(yè)技術(shù)資格 分享：
在企業(yè)實(shí)踐中，質(zhì)量成本并不是孤立存在的，因此要把它與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來考慮。企業(yè)有什么樣的戰(zhàn)略目標(biāo)，就有相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量策略，不同的質(zhì)量策略，就會產(chǎn)生不同的質(zhì)量成本。
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重要的是，在對質(zhì)量成本有一個清晰的認(rèn)識之后，經(jīng)理人對失誤與浪費(fèi)給企業(yè)帶來的損失會有更深刻的理解。
企業(yè)在努力增加收益的同時，常常忽略對戰(zhàn)略規(guī)劃與質(zhì)量規(guī)劃進(jìn)行整合。造成這種情況的原因是企業(yè)對戰(zhàn)略、質(zhì)量、生產(chǎn)率、收益率、競爭力之間的關(guān)系并不十分了解。
整合企業(yè)戰(zhàn)略與產(chǎn)品質(zhì)量為什么重要呢?這是因?yàn)閼?zhàn)略與產(chǎn)品有著內(nèi)在的聯(lián)系。如果企業(yè)奉行的是低成本戰(zhàn)略，那么就要制定相應(yīng)的低成本質(zhì)量策略。如果企業(yè)目標(biāo)是想憑借優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品樹立企業(yè)形象，那么就需要對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行規(guī)劃，把研制、生產(chǎn)和銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為工作中的重中之重。
因此，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃必須與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。若企業(yè)的目標(biāo)是為了提高市場占有率，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃就應(yīng)該側(cè)重于那些影響當(dāng)前與未來客戶購買決策的因素。然而，如果企業(yè)只是想提高某一產(chǎn)品的利潤，那么在產(chǎn)品質(zhì)量方面就應(yīng)該注重減少失誤、消除非增值活動與浪費(fèi)現(xiàn)象，以降低質(zhì)量成本。
對上述那種關(guān)系缺乏了解的另一個原因是對質(zhì)量這一概念還認(rèn)識不足。質(zhì)量的含義是，花費(fèi)盡可能小的成本來滿足客戶的要求，并杜絕各種失誤。因此說對質(zhì)量的要求并不一味精益求精。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，市場上普遍存在著產(chǎn)品質(zhì)量大大超過實(shí)際需要的情況，這實(shí)際上也是一種浪費(fèi)或者“質(zhì)量陷阱”。
產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)能夠帶動生產(chǎn)效率的提高。消除了失誤、非增值活動和浪費(fèi)，企業(yè)資源的利用會更加充分。但這也為管理帶來了新的問題。如果節(jié)約下來的資源無法加以利用，那就不會對企業(yè)收益產(chǎn)生實(shí)際影響。
經(jīng)歷了慘痛的教訓(xùn)，高層管理人員發(fā)現(xiàn)，一旦出現(xiàn)企業(yè)資源的閑置，企業(yè)改善計劃也就徹底失敗了。產(chǎn)品質(zhì)量的提高縮短了生產(chǎn)周期，產(chǎn)品返修現(xiàn)象的減少降低了機(jī)器設(shè)備的使用率，企業(yè)資產(chǎn)投入也隨之減少。由于廢品率、返工率和浪費(fèi)現(xiàn)象不再頻繁出現(xiàn)，對原材料的需求也下降了。此外，由于消除了質(zhì)量缺陷、浪費(fèi)和非增值活動，行政運(yùn)作費(fèi)用也隨之降低。
以往，企業(yè)總是把戰(zhàn)略規(guī)劃和產(chǎn)品質(zhì)量改善割裂開來，分別對待。戰(zhàn)略規(guī)劃通常有固定的方式與程序，一般每年進(jìn)行一次。而質(zhì)量改善卻往往是心血來潮、缺乏計劃性。很常見的情況是剛忙完了手頭的工作，就開始規(guī)劃新工作。多數(shù)情況下，承擔(dān)質(zhì)量改善工作的人員都有自己的本職工作，因此只能利用空閑時間。這種工作方式使許多改善計劃無法按期完成，有些甚至不了了之。
質(zhì)量成本包括三方面
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定雖然非常規(guī)律，也很正式，但是由于其內(nèi)容涉及商業(yè)秘密，因此往往不會在企業(yè)內(nèi)完全公開。盡管員工對規(guī)劃的內(nèi)容并不十分了解，企業(yè)通常還是能夠完成規(guī)劃的目標(biāo)。
質(zhì)量改善或許應(yīng)當(dāng)被納入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)中去。質(zhì)量改善應(yīng)當(dāng)著眼于現(xiàn)有與未來客戶的需求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)。應(yīng)詳細(xì)制訂質(zhì)量改善計劃并在資源方面給予充分支持。
質(zhì)量成本(coq)這一概念已經(jīng)提出了很多年，但是對其含義仍然是眾說紛紜。質(zhì)量成本這一說法本身就存在著模糊之處。它可以是因質(zhì)量問題而產(chǎn)生的支出，或是為確保質(zhì)量而必須有的支出。更有甚者，把這一概念理解為“質(zhì)量缺陷成本”。而實(shí)際上，這種質(zhì)量缺陷成本僅僅是指因補(bǔ)救產(chǎn)品質(zhì)量問題而產(chǎn)生的支出。
總體來說，質(zhì)量成本應(yīng)包括一切防止質(zhì)量缺陷的支出、評估及確保產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的支出，以及出現(xiàn)質(zhì)量問題后善后工作的各項(xiàng)支出。質(zhì)量缺陷是指因產(chǎn)品質(zhì)量問題而出現(xiàn)的浪費(fèi)、失誤或無法滿足客戶的要求。
質(zhì)量成本支出可以分為三方面：預(yù)防性支出、評估性支出和補(bǔ)救性支出。
預(yù)防性支出：預(yù)防性支出是企業(yè)的計劃性支出，專門用來確保在產(chǎn)品交付和服務(wù)的各個環(huán)節(jié)不出現(xiàn)失誤。交付環(huán)節(jié)是指產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)與運(yùn)輸。預(yù)防性支出項(xiàng)目包括教育與培訓(xùn)、持續(xù)的質(zhì)量改善工作、質(zhì)量管理人員投入、流程控制、市場調(diào)查、實(shí)地檢測以及預(yù)防性維護(hù)。
評估性支出：評估性支出是指在交付和服務(wù)環(huán)節(jié)上對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行檢查、監(jiān)測或評估的支出。這類支出項(xiàng)目包括進(jìn)貨檢查、內(nèi)部產(chǎn)品審核、產(chǎn)品檢查、庫存清點(diǎn)、質(zhì)量管理人員薪金、供貨商評估與審核報告。
補(bǔ)救性支出：如果產(chǎn)品交付或服務(wù)不能滿足客戶的需求，導(dǎo)致產(chǎn)品的維修與更換或重復(fù)服務(wù)，企業(yè)就需要支付補(bǔ)救性支出。補(bǔ)救性支出還可以細(xì)分為兩類：內(nèi)部補(bǔ)救支出與外部補(bǔ)救支出。
內(nèi)部補(bǔ)救支出是指產(chǎn)品在送達(dá)客戶之前發(fā)現(xiàn)問題的補(bǔ)救支出，涉及的方面包括廢品、返工、庫存、維修點(diǎn)、重新設(shè)計、運(yùn)輸救援、補(bǔ)救行動匯報，以及因產(chǎn)品或服務(wù)不合要求導(dǎo)致的延誤。
外部補(bǔ)救支出則是指因客戶發(fā)現(xiàn)問題而由企業(yè)承擔(dān)的補(bǔ)救性支出，包括的項(xiàng)目有保修、接待客戶投訴、產(chǎn)品更換、產(chǎn)品回收、運(yùn)費(fèi)、擔(dān)保數(shù)據(jù)分析、客戶跟蹤調(diào)查和區(qū)域服務(wù)機(jī)構(gòu)。
降低質(zhì)量成本有輕重之分
有許多質(zhì)量成本支出是隱性的，很難通過常規(guī)的質(zhì)量成本評估系統(tǒng)進(jìn)行測定。即使發(fā)現(xiàn)，其中很大一部分也會被當(dāng)作是企業(yè)的正常經(jīng)營支出。多數(shù)質(zhì)量成本系統(tǒng)無法檢測的隱性成本主要集中在客戶補(bǔ)救成本、信譽(yù)損失成本、客戶不滿成本三方面。雖然這些成本不能通過常規(guī)質(zhì)量成本系統(tǒng)確定下來，但在成本構(gòu)成中卻占有相當(dāng)大的比重?，F(xiàn)有與未來客戶是否購買產(chǎn)品就與這些成本有關(guān)。消除了外部問題因素，這些支出也隨之消失。因此，消除企業(yè)外部補(bǔ)救支出尤其重要。
質(zhì)量成本數(shù)據(jù)可以視為是一種重要的評估手段?？梢杂脕泶_定改善計劃的時機(jī)并排定工作順序。如果變革發(fā)生，還可以用來跟蹤變革帶來的影響。
把質(zhì)量成本數(shù)據(jù)應(yīng)用于質(zhì)量改善，其目的是減少直至最終消除企業(yè)補(bǔ)救性支出。實(shí)施這一策略，就能夠解決問題，并對產(chǎn)品或服務(wù)程序進(jìn)行改善或做相應(yīng)的變革。企業(yè)通過預(yù)防性支出，對各種問題加以調(diào)查和解決，從而減少了補(bǔ)救性支出，進(jìn)而確保了利潤。
評估性支出并不能直接為企業(yè)帶來價值，應(yīng)當(dāng)盡量減少。之所以說這類支出無附加價值，是因?yàn)樗鼈儾⒉荒芨倪M(jìn)被評估的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。誠然，檢查與評估進(jìn)行得越細(xì)致、徹底，客戶發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷就越少。但是，這類活動并不能徹底杜絕有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品。加大預(yù)防性支出就可以減少評估性支出，同樣能夠減少補(bǔ)救性支出。
不同類型的質(zhì)量問題對企業(yè)利潤的影響程度也各不相同。其中以外部質(zhì)量問題的影響最大，因?yàn)檫@種問題為客戶帶來了額外的支出負(fù)擔(dān)，因而影響到客戶未來的購買行為。潛在的未來客戶同樣會受到影響。他們一旦聽說了存在質(zhì)量問題，很可能影響到他們的購買決策。確定了各類質(zhì)量問題的標(biāo)準(zhǔn)和平均成本，就能夠選擇優(yōu)先解決的質(zhì)量問題，更好地幫助企業(yè)完成戰(zhàn)略目標(biāo)。
確定成本標(biāo)準(zhǔn)的第一步，就是詳細(xì)列出各種必要補(bǔ)救措施，如從客戶處取回存在問題的產(chǎn)品、生產(chǎn)備換產(chǎn)品和運(yùn)送新產(chǎn)品等等。把所有補(bǔ)救措施的標(biāo)準(zhǔn)支出加在一起，并分別乘以同類事故發(fā)生的頻率，就是企業(yè)每年在質(zhì)量問題補(bǔ)救方面的總支出。
質(zhì)量改善規(guī)劃的選擇應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)可能各不相同，從降低成本、提高效率到增加市場份額，不一而足。外部補(bǔ)救活動對企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的影響最大，因此應(yīng)當(dāng)作為改進(jìn)的重點(diǎn)。
質(zhì)量成本管理研究論文篇八
1、負(fù)責(zé)成本部日常事務(wù)協(xié)助;
2、收發(fā)文、合同、預(yù)結(jié)算等資料協(xié)助收集、整理;
3、目標(biāo)成本的編制，管理收方、認(rèn)價、索賠、上會、變更等臺賬;
4、協(xié)助部門進(jìn)行供應(yīng)商管理等工作項(xiàng)目;
5、完成上級安排的其他任務(wù);
成本管理會計職責(zé)2
1.成本標(biāo)準(zhǔn)化管理：包括目標(biāo)成本標(biāo)準(zhǔn)編制，成本數(shù)據(jù)庫管理，供應(yīng)商管理等。
___項(xiàng)目全過程成本管控：包括項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)測算，造價咨詢公司選擇，施工圖預(yù)算管理，合同管理，成本動態(tài)管理，結(jié)算管理，成本后評估等。
成本管理會計職責(zé)3
2.負(fù)責(zé)屬下公司工程項(xiàng)目的目標(biāo)成本核定、跟蹤管理工作;
3.負(fù)責(zé)屬下公司工程項(xiàng)目成本月報、成本分析報告的匯總初審工作;
4.負(fù)責(zé)屬下公司采購招標(biāo)臺帳的收集、匯總、上報工作;
6.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的工作臺賬、資料歸檔，統(tǒng)籌整體成本管理業(yè)務(wù)的臺賬及資料歸檔管理工作。
成本管理會計職責(zé)41、ie工時測算與成本分析;
2、人力配置及標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能的建立;
3、工廠布局規(guī)劃與優(yōu)化;
4、標(biāo)準(zhǔn)化sop的制作;
5、ie持續(xù)改善;
4、負(fù)責(zé)生產(chǎn)成本的核算、新產(chǎn)品預(yù)測和報價;
6、參加公司精益成本改善項(xiàng)目及評審;
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
成本管理會計職責(zé)61、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司投資成本控制;
2、完成項(xiàng)目投資概算、預(yù)算、結(jié)算跟蹤審核;
3、完成項(xiàng)目公司資產(chǎn)結(jié)轉(zhuǎn);
4、完成項(xiàng)目公司投資分析;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司賬務(wù)檢查;
6、完成其他臨時工作。
成本管理會計職責(zé)7
1.建立和完善成本核算和控制體系;
2.負(fù)責(zé)成本策劃，確定成本總控指標(biāo);分解成本控制指標(biāo)，提出控制要點(diǎn);
3.負(fù)責(zé)成本預(yù)算、分析、控制運(yùn)行系統(tǒng)的審核與監(jiān)督;
4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)、運(yùn)營過程中的成本管控;
5.編制成本管理動態(tài)評估報告，提供相關(guān)財務(wù)管理信息及建議;
6.協(xié)助建立成本信息系統(tǒng)，健全成本控制檔案。
質(zhì)量成本管理研究論文篇九
摘要：本文對建設(shè)工程管理有效性方面的內(nèi)容進(jìn)行分析和研究，對管理工作的影響因素、管理過程中的問題以及相應(yīng)的解決措施進(jìn)行分析，以期為建設(shè)工程管理工作的開展提供一定可供參考的建議。
關(guān)鍵詞：建設(shè)；工程管理；有效性；分析；研究
建設(shè)工程管理工作能夠?yàn)楣こ藤|(zhì)量、施工安全等方面奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為了提高建設(shè)工程質(zhì)量，減少安全事故的發(fā)生，建設(shè)施工單位需要對管理工作產(chǎn)生更多的重視，對其有效性進(jìn)行提高，為建設(shè)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供更多支持。下面對建設(shè)工程管理有效性相關(guān)問題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的解決對策，希望有關(guān)部門能夠參考文中觀點(diǎn)對管理工作進(jìn)行調(diào)整，為建設(shè)工程質(zhì)量、安全及企業(yè)發(fā)展提供更多支持。
1建設(shè)工程管理
建設(shè)工程質(zhì)量的監(jiān)理及監(jiān)管便是建設(shè)工程管理的主要內(nèi)容，為了對建筑質(zhì)量進(jìn)行提升，需要做好質(zhì)量控制、檢驗(yàn)等方面的工作，對質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量保證方面的工作進(jìn)行加強(qiáng)。首先，質(zhì)量檢驗(yàn)即定期和不定期的組織開展檢驗(yàn)工作，對建設(shè)過程中或已經(jīng)建設(shè)完成的部分進(jìn)行檢驗(yàn)，使建設(shè)工程符合預(yù)期質(zhì)量目標(biāo)要求；其次，質(zhì)量控制即風(fēng)險問題的預(yù)防及控制工作，通過數(shù)理統(tǒng)計能夠完成對質(zhì)量的統(tǒng)計分析，進(jìn)而對預(yù)期之外的因素進(jìn)行控制，避免其對建設(shè)工程質(zhì)量造成影響，人們可將其視為質(zhì)量檢測后續(xù)補(bǔ)充，基本目標(biāo)并未發(fā)生過多改變；再次，質(zhì)量檢驗(yàn)及控制工作的目的便是質(zhì)量保證，一般而言人們將質(zhì)量評價當(dāng)作檢驗(yàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)和參考；最后，所謂質(zhì)量監(jiān)督，即根據(jù)國家司法監(jiān)督機(jī)關(guān)或行政機(jī)關(guān)要求，依法對偷工減料或是質(zhì)量不合格的建設(shè)行為進(jìn)行懲處，為建筑市場的穩(wěn)定和諧發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，對建筑企業(yè)權(quán)益進(jìn)行維護(hù)的手段。
2建設(shè)管理工作中的問題分析
2．1建設(shè)工程質(zhì)量管理問題
建設(shè)工程的復(fù)雜性較高，很多方面的因素均會對其質(zhì)量產(chǎn)生影響，并且質(zhì)量檢驗(yàn)工作難度系數(shù)較高，管理人員僅能通過較為單一的手段對其質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，對建設(shè)工程質(zhì)量方面的管理工作產(chǎn)生阻礙，下面對其進(jìn)行具體分析：首先，建設(shè)工程質(zhì)量通病多發(fā)性方面的問題。若基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的管理力度不夠，未能為其提供更多的技術(shù)支持，質(zhì)量通病問題便會發(fā)生，例如墻體裂縫、外墻滲漏等。其次，質(zhì)量管理問題造成的影響較大。建設(shè)工程施工過程中，因工作任務(wù)重、建設(shè)周期長、施工人員眾多等方面特點(diǎn)，在出現(xiàn)質(zhì)量事故的情況下便會釀成較多的經(jīng)濟(jì)損失，對施工企業(yè)及施工人員人身安全等方面造成影響和威脅。建設(shè)工程在日后需要應(yīng)用于人的生活生產(chǎn)，并且和人民財產(chǎn)及生命安全具有重要影響，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，造成的影響及后果極為惡劣。再次，質(zhì)量管理問題的成因較為多變。建設(shè)工程的建設(shè)任務(wù)較為繁重，涉及到較多的繁瑣工序步驟，一旦出現(xiàn)疏忽便會產(chǎn)生質(zhì)量隱患。最后，質(zhì)量管理問題具有潛伏期較長的特點(diǎn)。管理工作開展過程中，細(xì)小的質(zhì)量問題及疏忽往往不能在第一時間被人們察覺，這種情況導(dǎo)致質(zhì)量瑕疵長期存在，長此以往便會造成更加嚴(yán)重的后果。
2．2建設(shè)工程管理問題的影響因素分析
為了對建設(shè)工程管理有效性進(jìn)行提升，需要做好管理工作影響因素的分析工作，下面進(jìn)行具體分析：材料可謂是建設(shè)工程的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，我國市場經(jīng)濟(jì)體制在一定程度上未能完全擺脫市場經(jīng)濟(jì)體制的影響，材料市場較為混亂，市場中存在不達(dá)標(biāo)材料的流通情況及以次充好的情況，對建設(shè)工程的建設(shè)、管理等方面工作的開展產(chǎn)生影響。科學(xué)技術(shù)在建設(shè)工程實(shí)施工作中有兩個更多的應(yīng)用，機(jī)械設(shè)備的應(yīng)用越來越多，然而大型機(jī)械設(shè)備自身具有質(zhì)量問題，在操作錯誤和型號選擇錯誤的情況下便會為建設(shè)工程管理工作造成更多負(fù)擔(dān)。此外，人為因素、機(jī)械因素、環(huán)境因素等同樣對管理工作產(chǎn)生影響，下面結(jié)合問題及影響因素對提升對策進(jìn)行分析。
3建設(shè)工程管理有效性的提升對策分析
建設(shè)工程管理工作中，管理人員需要做好環(huán)境、機(jī)械設(shè)備和材料以及人員等各個方面的管理。某建設(shè)工程5月開始，10月竣工，建設(shè)過程中涉及到的施工人員和大型機(jī)械設(shè)備較多，下圖為該建設(shè)工程管理部門應(yīng)用的管理系統(tǒng)圖。從該管理系統(tǒng)圖中人們能夠了解管理部門對幾方面管理工作的重視程度，在信息化建設(shè)的支持下，管理工作的有效性、效率及質(zhì)量大幅度提升，下面對其具體分析：第一，做好施工環(huán)境的管理工作。建設(shè)工程施工工作對照明條件具有較高的要求，并且需要對操作精確度方面具有較高的要求，適宜的照明條件能夠提高建設(shè)工程施工工作的精確度；此外交通方面的暢通性同樣是管理人員需要關(guān)注的問題，建設(shè)工程管理的有效性能夠?qū)ζ溥M(jìn)行提升，確保施工工作能夠獲得不間斷的材料供應(yīng)，管理人員還需要做好作業(yè)環(huán)境整體的劃分工作，對施工區(qū)域、辦公區(qū)域、消防區(qū)域等進(jìn)行明確劃分，做好保護(hù)措施，最終對施工環(huán)境的秩序性、規(guī)范性進(jìn)行提升，為標(biāo)準(zhǔn)、文明施工奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第二，做好人員管理工作。建設(shè)工程管理人員需要做好工程質(zhì)量重要性的宣傳教育工作，使建設(shè)工程施工人員、領(lǐng)導(dǎo)層等對質(zhì)量問題產(chǎn)生更多重視，從思想層面上認(rèn)識到質(zhì)量管理便是提升管理有效性的基礎(chǔ)，對施工工作中的各個環(huán)節(jié)加強(qiáng)管控。此外需要對作業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行提升，進(jìn)而在應(yīng)用難度系數(shù)較高、復(fù)雜性較高的技術(shù)時能夠更加得心應(yīng)手，防止因施工人員技術(shù)方面的.問題對工程質(zhì)量產(chǎn)生影響，對持證上崗制度進(jìn)行嚴(yán)格落實(shí)。最后，需要對施工人員責(zé)任意識及安全意識進(jìn)行提升和培養(yǎng)。第三，對建設(shè)工程管理體系進(jìn)行健全。健全的體系能夠?yàn)楣芾砉ぷ鞯拈_展提供更多支持，為管理工作按部就班的開展提供更多保障，基于此，人們需要對職業(yè)健康、環(huán)境、質(zhì)量三位一體的管理體系進(jìn)行完善，避免出現(xiàn)犧牲環(huán)境效益、健康效益等換取經(jīng)濟(jì)效益和質(zhì)量效益的情況，為管理有效性的提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此外，需要圍繞施工企業(yè)監(jiān)管工作對管理體系進(jìn)行建設(shè)，將政府行政單位和監(jiān)理部門等融入其中，促進(jìn)各方工作的協(xié)調(diào)和融合，提高管理有效性。第四，對先進(jìn)工藝、設(shè)備等進(jìn)行應(yīng)用。隨著我國科學(xué)技術(shù)水平的提升，越來越多先進(jìn)設(shè)備、工藝技術(shù)等應(yīng)用至建設(shè)工程建設(shè)工作中，管理有效性與上述工作具有較大的聯(lián)系，基于此施工企業(yè)需要對行業(yè)最新資訊進(jìn)行了解，對先進(jìn)的工藝、技術(shù)和設(shè)備等進(jìn)行引進(jìn)，為施工效率及質(zhì)量的提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；管理人員方面同樣需要加強(qiáng)對工程技術(shù)、設(shè)備操作、管理方法等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，為管理工作的開展奠定基礎(chǔ)。
4結(jié)束語
總結(jié)全文，重建輕管的問題在以往的建設(shè)工作中較為常見，較國外發(fā)達(dá)國家相比，我國的建設(shè)工程管理水平存在一定差距，管理體系、監(jiān)管工作等方面存在一些問題，對工程的建設(shè)工作產(chǎn)生一定影響。上文對建設(shè)工程質(zhì)量、人員、機(jī)械設(shè)備和施工環(huán)境等幾方面管理工作中的問題進(jìn)行分析，并且提出對管理體系進(jìn)行健全、做好材料設(shè)備的把關(guān)工作、提高人員管理水平等措施，希望為建設(shè)工程管理工作的開展提供一定啟發(fā)和參考。
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質(zhì)量成本管理研究論文篇十
一、關(guān)于質(zhì)量
美國舊金山當(dāng)?shù)貢r間2010年6月7日上午10點(diǎn)，備受期待的蘋果開發(fā)者年度盛 會wwdc2010(apple worldwide developers conference 2010)拉開帷幕，蘋果ceo喬布斯在開幕演講中公布了新一代iphone的名稱為“iphone4”。在功能上新一代iphone升級之處多達(dá)百項(xiàng)，很多方面超出之前的預(yù)期。其中硬件方面包括全新的外觀設(shè)計、革命性的retina顯示技術(shù)和ips硬屏顯示屏幕、三軸陀螺儀、a4處理器、全新的拍攝系統(tǒng)等。系統(tǒng)和軟件方面iphone4的升級包含ibooks商店引入、ios4的裝載以及iads廣告系統(tǒng)和facetime視頻通話功能的加入。除此之外，電池性能、802.11n無線網(wǎng)絡(luò)支持、企業(yè)功能的增強(qiáng)都非常強(qiáng)大。
iphone4自問世以來各大地區(qū)銷售異常火爆，消費(fèi)者排隊(duì)競購，還出現(xiàn)賣斷貨現(xiàn)象。毫無懸念的拿下了銷量冠軍的寶座，充分體現(xiàn)了蘋果手機(jī)在當(dāng)前市場的超高人氣和無與倫比的影響力。iphone4的成功再一次印證了蘋果一直追求的是尖端技術(shù)創(chuàng)新與高品質(zhì)的人性化特色產(chǎn)品。
蘋果公司具有一種敏銳的感覺和能力，能將技術(shù)轉(zhuǎn)化為普通消費(fèi)者所渴望的東西，并通過各種市場營銷手段刺激消費(fèi)者成為蘋果俱樂部的一員。每當(dāng)有重要產(chǎn)品即將宣告完成時，蘋果都會退回最本源的思考，并要求將產(chǎn)品推倒重來，以至于有人認(rèn)為這是一種病態(tài)的品質(zhì)、完美主義控制狂的標(biāo)志?！霸谔O果公司，我們遇到任何事情都會問：它對用戶來講是不是很方便？它對用戶來講是不是很棒？每個人都在大談特談‘噢，用戶至上’，但其他人都沒有像我們這樣真正做到這一點(diǎn)?！眴滩妓乖湴恋卣f道。喬布斯是一個極端追求完美的人，奉行質(zhì)量比數(shù)量更加重要。
根據(jù)美國著名質(zhì)量管理學(xué)家朱蘭的觀點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品對用戶的適用性,即產(chǎn)品在使用時能成功地適合用戶目的的程度。對用戶來說，用戶對質(zhì)量的評價，是以到手的產(chǎn)品是否適用，并且它的適用性是否持久為其基礎(chǔ)的。質(zhì)量包括設(shè)計質(zhì)量和符合性質(zhì)量，設(shè)計必須體現(xiàn)適用性的要求，而生產(chǎn)出來的產(chǎn)品又必須符合設(shè)計的要求。設(shè)計要求與顧客需求之間的差異就是“市場質(zhì)量”。如果產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量過高，不切合實(shí)際，對顧客來說并沒有多大的益處，造成功能過剩，不能滿足顧客的要求，而且設(shè)計質(zhì)量脫離顧客需求，成本必然上升。而“質(zhì)量意味著成本”，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量越高，成本也越高。產(chǎn)品質(zhì)量的高低要以顧客的需求為基礎(chǔ)，質(zhì)量是顧客想要得到的。從這個意義上說，質(zhì)量是顧客對企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)所感知的優(yōu)良程度。
二、質(zhì)量成本管理相關(guān)內(nèi)容
質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及因未達(dá)到規(guī)定質(zhì)量水平而造成的一切損失之和。質(zhì)量成本除包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)外故障成本外，還應(yīng)包括為改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的質(zhì)量提高成本，它主要包括：新產(chǎn)品試制、評審費(fèi)、采用新技術(shù)、新工藝多支出的費(fèi)用，采用新的檢測手段而發(fā)生的費(fèi)用。
(1)預(yù)防成本：是為預(yù)防故障發(fā)生所支付的費(fèi)用, 即在質(zhì)量體系運(yùn)行中為了避免施工過程中的質(zhì)量缺陷和偏差而出現(xiàn)的質(zhì)量管理費(fèi)用。
(2)鑒定成本：為達(dá)到質(zhì)量要求而進(jìn)行的試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查費(fèi)用。質(zhì)量鑒定可以幫助管理人員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的所在，從而可以立即采取措施解決存在的問題，保證質(zhì)量能夠持續(xù)得到改善，進(jìn)而減少質(zhì)量問題帶來的成本。
(3)內(nèi)部故障成本：前因產(chǎn)品未能滿足質(zhì)量要求所造成的損失，包括報廢、降級、停工損失和返修、質(zhì)量事故處理等費(fèi)用。
(4)外部故障成本：后因產(chǎn)品未能滿足質(zhì)量要求所發(fā)生的費(fèi)用，包括保修、索賠等費(fèi)用。
通過質(zhì)量成本特性曲線(見圖1)可以看出，預(yù)防和鑒定成本曲線隨產(chǎn)品合格質(zhì)量水平的提高而不斷增加，內(nèi)外部故障成本曲線隨著合格質(zhì)量水平的增加而不斷降低。質(zhì)量成本曲線是曲線和曲線的合成曲線，其上存在著一個最低點(diǎn)，所對應(yīng)的合格率就是組織生產(chǎn)時應(yīng)當(dāng)控制的合格質(zhì)量水平，所對應(yīng)的質(zhì)量成本就是適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量成本水平。
三、質(zhì)量成本管理相關(guān)應(yīng)用 3.1服務(wù)業(yè)質(zhì)量成本管理
與有形產(chǎn)品不同的是，服務(wù)企業(yè)為顧客提供的服務(wù)主要是一種消費(fèi)的經(jīng)歷或體驗(yàn)。對于服務(wù)企業(yè)而言，顧客滿意往往取決于顧客對服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的期望與實(shí)際感知的比較程度，顧客期望得到產(chǎn)品或服務(wù)的響應(yīng)時間越短、質(zhì)量越高，顧客的滿意度就越高，反之將導(dǎo)致顧客滿意度下降。與此同時，服務(wù)企業(yè)憑借服務(wù)設(shè)施設(shè)備為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程也是服務(wù)企業(yè)各種資源的消耗或者成本的支出過程，只有在顧客滿意的前提下，服務(wù)企業(yè)的資源消耗或成本支出才是合理有效的。服務(wù)質(zhì)量成本對顧客滿意產(chǎn)生積極影響。
服務(wù)質(zhì)量成本是一個客觀存在的經(jīng)濟(jì)范疇，它所包含的內(nèi)容反映了服務(wù)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的重要方面，反映了服務(wù)質(zhì)量對服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響。服務(wù)總質(zhì)量成本隨著服務(wù)質(zhì)量水平提高而下降后，又會隨著服務(wù)質(zhì)量水平的提高而上升，因此服務(wù)在達(dá)到某個質(zhì)量水平或最佳區(qū)域后，就應(yīng)保持現(xiàn)狀，如果再進(jìn)行改進(jìn)就會提高服務(wù)總質(zhì)量成本，使經(jīng)濟(jì)效益降低。由于顧客滿意是顧客的一種動態(tài)心理狀態(tài)，它會隨著顧客服務(wù)經(jīng)歷的增加而對企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的期望不斷提高，要使顧客滿意度提高就只有不斷加大服務(wù)質(zhì)量的保證和評價成本，才能降低顧客的消費(fèi)風(fēng)險，滿足顧客的需求。
基于服務(wù)的無形性、生產(chǎn)與消費(fèi)的同一性、顧客的高度參與性，使得服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量成本控制和管理較之制造企業(yè)的質(zhì)量成本控制和管理難度更大，任務(wù)也更艱巨。服務(wù)企業(yè)只有樹立全新的服務(wù)質(zhì)量成本觀，持續(xù)不斷地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量成本的經(jīng)濟(jì)核算、統(tǒng)計和分析，提高顧客滿意度，才能既滿足顧客利益需求又提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)顧客和企業(yè)的雙贏。
3.2 醫(yī)院質(zhì)量成本管理
醫(yī)院是帶有一定公益性質(zhì)的社會福利事業(yè)，每個醫(yī)院都有自己的市場定位和相對的患者消費(fèi)群體，不同的患者群體對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有不同的需求標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)代社會對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高, 各級各類醫(yī)院要在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展, 必須在質(zhì)量和成本兩個方面都取得優(yōu)勢地位。高質(zhì)量的服務(wù)能提高患者的滿意程度, 擴(kuò)大市場占有率, 提高醫(yī)院的聲譽(yù)和形象, 增加收入和利潤。但服務(wù)質(zhì)量的高低是與付出成本的多少密切相關(guān)的。
目前醫(yī)界普遍存在著一些過度醫(yī)療行為, 如過度臨終治療, 新技術(shù)過度使用以及過度急救治療等。目前質(zhì)量成本管理中有一種普遍存在的錯誤導(dǎo)向, 覺得質(zhì)量成本主要是質(zhì)量不足導(dǎo)致的成本, 而忽視了質(zhì)量過剩問題所導(dǎo)致的成本。
當(dāng)前質(zhì)量成本的定義是在工程導(dǎo)向的質(zhì)量觀念指導(dǎo)下提出的，自始至終都體現(xiàn)出對高質(zhì)量的不懈追求。醫(yī)院在質(zhì)量成本管理過程應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，提倡“合理質(zhì)量”成本管理。質(zhì)量工作必須始終以患者需要為根本,質(zhì)量水平也應(yīng)以達(dá)到患者期望的質(zhì)量為最低界限。另外，為了減少成本耗費(fèi), 贏得利潤, 醫(yī)院又不能盲目地提高質(zhì)量。質(zhì)量只有能被患者所認(rèn)知和接受時才是有意義的,否則就是無效質(zhì)量或不必要質(zhì)量。無效質(zhì)量是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量完全或部分與患者需要發(fā)生背離, 從而不能為患者所接受, 這實(shí)際上是質(zhì)量傳遞的失效；而不必要質(zhì)量則是指醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了患者的期望, 雖然它也可能實(shí)現(xiàn)患者的需要, 但要以失去后續(xù)提高質(zhì)量的潛力為代價。無效質(zhì)量和不必要質(zhì)量共同導(dǎo)致了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量過剩, 它意味著成本的損失和浪費(fèi), 是“合理質(zhì)量”所不容許的。質(zhì)量成本管理應(yīng)把握一個合理的“度”, 以尋求患者與醫(yī)院雙方利益的滿足, 這才是質(zhì)量管理所要達(dá)到的真正目標(biāo)。
3.3質(zhì)量成本管理在建筑施工企業(yè)中的應(yīng)用
隨著建筑業(yè)競爭的日趨激烈，建筑施工企業(yè)逐漸認(rèn)識到質(zhì)量成本管理的重要性。由于我國的招投標(biāo)普遍采用低價中標(biāo)的策略，施工企業(yè)在投標(biāo)時為了中標(biāo)不得不盡可能壓低報價。在施工過程中為了降低施工成本會傾向于減少施工相關(guān)質(zhì)量預(yù)防措施費(fèi)用的投入會造成質(zhì)量缺陷從而產(chǎn)生質(zhì)量缺陷成本，最終反而增加施工成本。
建設(shè)工程的三大目標(biāo)是質(zhì)量、進(jìn)度和成本, 如何將其辯證統(tǒng)一是施工企業(yè)一直研究的課題, 而其中的質(zhì)量管理目標(biāo)便是最適質(zhì)量。對于建筑施工項(xiàng)目來說，在適量投入工程預(yù)算內(nèi)的質(zhì)量預(yù)防成本的同時，建立健全的項(xiàng)目管理制度和項(xiàng)目質(zhì)量管理工作流程，加強(qiáng)過程控制，在項(xiàng)目進(jìn)行過程中嚴(yán)格按規(guī)范、工法及工作流程開展項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，能顯著的降低質(zhì)量問題發(fā)生的概率。一旦發(fā)生質(zhì)量問題則需要及時整改，才能避免質(zhì)量問題擴(kuò)大，真正做到有效的降低質(zhì)量缺陷成本，降低預(yù)算外成本，提高施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)競爭日益激烈的今天, 還需要考慮到社會效益以及企業(yè)的持續(xù)發(fā)展, 有時候?yàn)榱似髽I(yè)的整體利益,必須加大質(zhì)量成本的支出, 提高質(zhì)量的水平使之超出經(jīng)濟(jì)范疇的最適質(zhì)量水平。因此,建筑施工企業(yè)質(zhì)量成本管理的目標(biāo)應(yīng)該是在滿足企業(yè)整體目標(biāo)(包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、企業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營策略等的綜合考慮)的條件下,對質(zhì)量成本進(jìn)行分析、測算、控制和審核, 使質(zhì)量水平和支出成本達(dá)到統(tǒng)一, 避免“質(zhì)量不足”或“無效的質(zhì)量過?！?。
3.4 物流企業(yè)的質(zhì)量成本管理
物流企業(yè)的產(chǎn)品是為顧客提供物流服務(wù)，這種服務(wù)能使貨物的潛在使用價值轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)使用價值。物流服務(wù)是由多個環(huán)節(jié)組成的，物流服務(wù)的總體質(zhì)量受到物流各個環(huán)節(jié)質(zhì)量的影響。物流服務(wù)質(zhì)量管理活動不是物流企業(yè)服務(wù)中的具體環(huán)節(jié)，而是為達(dá)到顧客認(rèn)同的合理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生的應(yīng)有支出。
對物流企業(yè)來講，雖然在產(chǎn)品的提供過程中大多數(shù)基本實(shí)體并不是直接被消耗掉，但其構(gòu)成的好壞同樣會影響產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。投入技術(shù)性、適應(yīng)性及成套性不足的物流設(shè)備，操作人員的素質(zhì)不高等都會影響物流服務(wù)質(zhì)量，發(fā)生的成本費(fèi)用就是實(shí)體質(zhì)量不足成本。相反，雖達(dá)到了物流客戶的質(zhì)量要求，但對物流企業(yè)來講，由于投入過大，造成浪費(fèi)，這種支出就屬于實(shí)體質(zhì)量過剩成本。在質(zhì)量過剩條件下，物流服務(wù)價格相對于正常情況偏高，從而影響顧客對本企業(yè)服務(wù)選擇的欲望，業(yè)務(wù)量減少，產(chǎn)生間接質(zhì)量成本，這也是一種潛在的隱性成本。
物流企業(yè)應(yīng)明確符合客戶需求的質(zhì)量水平并對自身的質(zhì)量戰(zhàn)略有一個清晰的定位，根據(jù)各個顧客群的不同需求，在盡量低的成本和風(fēng)險下求得差異化的服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量成本管理要落實(shí)到物流作業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，離不開員工的理解、支持和配合。向員工普及質(zhì)量成本理論基本知識，使員工相信質(zhì)量可以提高、成本可以控制并愿意長期為之努力。建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任獎懲制度，并使之制度化、經(jīng)?；?，對于發(fā)生的質(zhì)量事故要追究原因和責(zé)任，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段增強(qiáng)員工質(zhì)量成本意識，保證合理服務(wù)質(zhì)量水平。
質(zhì)量成本管理研究論文篇十一
摘要：進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著社會主義現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，市場經(jīng)濟(jì)的全面開放為企業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持，電力工程作為工程建設(shè)的重點(diǎn)領(lǐng)域，在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國民建設(shè)中起到重要的作用。由于傳統(tǒng)電力系統(tǒng)運(yùn)作模式運(yùn)輸思想和管理能力的影響，電力工程質(zhì)量還存在不合格的現(xiàn)象，片面追求經(jīng)濟(jì)效益而忽視了社會效益，生產(chǎn)流程復(fù)雜，環(huán)節(jié)多樣，資源的浪費(fèi)非常嚴(yán)重，不利于企業(yè)在激烈的競爭中處于優(yōu)勢地位，與現(xiàn)代化建設(shè)的新思路相背離。精益管理是一種新型的管理方式，它強(qiáng)調(diào)的是綠色、環(huán)保、干凈的管理理念，注重對電力工程質(zhì)量進(jìn)行全方位地控制，在保證資源合理利用的基礎(chǔ)上提高電力工程的質(zhì)量。當(dāng)然，由于精益管理在我國的起步較晚，在實(shí)際應(yīng)用中還存在很多不足。電力企業(yè)必須了解精益管理的內(nèi)涵和意義，從電力工程的生產(chǎn)實(shí)際入手，全面推行新的管理辦法，為電力行業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：精益管理；電力工程；安全質(zhì)量
眾所周知，電力工程是我國最基礎(chǔ)的建設(shè)項(xiàng)目之一，在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到至關(guān)重要的作用，生產(chǎn)工作更是關(guān)系到企業(yè)和百姓的生活。在新的社會背景下，市場經(jīng)濟(jì)全面推行，電力行業(yè)之間的競爭也變得異常激烈，電能的輸送和供應(yīng)受到了多方的限制，想要提高市場競爭力，不單單需要從生產(chǎn)和技術(shù)上著手，還要關(guān)心管理職能的發(fā)揮。現(xiàn)如今，我國的電力工程施工在管理階段還存在很多不足，粗放管理嚴(yán)重，不利于企業(yè)的全面發(fā)展，還會影響工程的順利施工和人們的日常生活。精益管理是與粗放管理模式對立存在的管理辦法，它能夠減少人力、物力和財力的投入，全面控制整個管理工作，提高電力工程的質(zhì)量。本文就結(jié)合我國電力工程的實(shí)際情況，從管理方式上著手研究，提出精益管理的有效對策，解決過去管理工作存在的不足，確保整個電力企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
一、精益管理的內(nèi)涵
精益管理最早發(fā)端于制造業(yè)，隨著電力行業(yè)的不斷發(fā)展，該種管理理念也被應(yīng)用到了電力行業(yè)之中。顧名思義，精益管理是與粗放型管理模式相對立的管理方式，它的目標(biāo)在于通過科學(xué)的手段，降低生產(chǎn)成本，改變資金的產(chǎn)出方法，按照客戶的需要加快生產(chǎn)流程，節(jié)約資源，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。精益管理辦法需要電力工程在施工中全面貫徹“精益思維”，通過降低資源的使用數(shù)量創(chuàng)造更多的財富和價值。這種管理模式的使用，從最初的生產(chǎn)系統(tǒng)管理到目前的普遍推廣，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。當(dāng)前，國內(nèi)電力發(fā)展的如火如荼，強(qiáng)化新型的管理對策，是電力質(zhì)量得到保證的關(guān)鍵，也是符合現(xiàn)代化管理理念的科學(xué)策略，有助于電力工程的各個環(huán)節(jié)得到完善，改進(jìn)電力工程的質(zhì)量。
二、淺議通過精益管理提升電力工程質(zhì)量的意義
電力工程建設(shè)是國家最基礎(chǔ)的建設(shè)項(xiàng)目，工程生產(chǎn)和施工與人們的生活密切相關(guān)，其涉及的管理內(nèi)容多樣，流程復(fù)雜，一般來說投資規(guī)模也較大，再加上施工周期長的特點(diǎn)，使得工程管理難度較大，一旦管理不嚴(yán)格，就會影響工程施工的進(jìn)度，不利于保證電力質(zhì)量。精益管理思想就是針對目前的`粗放管理模式提出的新的管理辦法，其積極作用如下：
（一）精益管理的方法與電力企業(yè)生產(chǎn)過程的特點(diǎn)具有一致性
精益管理的關(guān)鍵要素在于過程，重視和強(qiáng)調(diào)過程的有效管理和控制是強(qiáng)調(diào)、利用系統(tǒng)的先進(jìn)管理思想。精益管理所謂的過程即為根據(jù)客戶的實(shí)際需要開發(fā)設(shè)計到產(chǎn)品最終滿足客戶需求的全過程。而電力企業(yè)主要的生產(chǎn)過程包括發(fā)電、供電和用電，其能夠瞬間完成，擁有極強(qiáng)的過程性，任何一部分都不容有半點(diǎn)失誤，否則會影響整個電網(wǎng)的正常運(yùn)作。所以，精益管理的方法與電力企業(yè)的生產(chǎn)過程特點(diǎn)具有一致性。
（二）精益管理的方式可以推動電力生產(chǎn)技術(shù)的革新和制度體系的創(chuàng)新
創(chuàng)新是進(jìn)步的源泉，是發(fā)展的動力，傳統(tǒng)的電力工程生產(chǎn)技術(shù)薄弱，管理工作不嚴(yán)格，不利于企業(yè)的全面發(fā)展。受到計劃經(jīng)濟(jì)體制的制約，電力管理的方法仍舊無法擺脫固有模式的局限性，在市場經(jīng)濟(jì)全面推動的大背景下，缺乏系統(tǒng)性與規(guī)范性，內(nèi)部控制不協(xié)調(diào)，各部門的職責(zé)也難以發(fā)揮。與此同時，電力工程作為技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，對管理本身的要求就很高，只有推動革新，堅(jiān)持開展精益管理，才能有效解決傳統(tǒng)管理方式存在的不足，在推動技術(shù)變革的同時，制定管理的新制度，為管理工作提供參考。
（三）精益管理有助于提高電力工程的質(zhì)量
電力工程生產(chǎn)追求的根本就是安全質(zhì)量，無法輸送合格、穩(wěn)定的電能，就會影響企業(yè)生產(chǎn)和百姓用電。當(dāng)然，由于電力施工包含的工序復(fù)雜，對技術(shù)要求較高，其中的任何疏漏都會影響電力工程的質(zhì)量。因此，電力工程必須堅(jiān)持精益管理的原則，完善管理體系，避免質(zhì)量缺陷和施工問題，從而確保工程順利開展，確保工程質(zhì)量。
三、通過精益管理提升電力工程質(zhì)量的有效對策
從以上內(nèi)容中，我們已經(jīng)直觀清晰地認(rèn)識到了電力工程質(zhì)量管理中存在的諸多不足，想要提高其質(zhì)量，在堅(jiān)持技術(shù)革新的同時還要推動精益管理模式的運(yùn)用。堅(jiān)持確定價值、價值流動的原則，在減少資源浪費(fèi)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，創(chuàng)造巨大的價值。針對電力工程開展精益管理的意義，也必須通過科學(xué)的方法確保實(shí)現(xiàn)。
（一）實(shí)現(xiàn)需求拉動的經(jīng)營管理和識別顧客價值
構(gòu)建電力工程的主要環(huán)節(jié)包括電力工程的策劃、設(shè)計以及采購等。電力企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)熟悉和掌握客戶的實(shí)際需求，并把客戶需求融入具體的工作中。在電力工程的施工和運(yùn)營中也要積極主動地聽取和分析電力用戶的諸多要求與建議，并且采取相應(yīng)的整改措施。電力工程的最終服務(wù)對象是電力用戶，必須對顧客的實(shí)際需求進(jìn)行準(zhǔn)確確認(rèn)，這樣，電力企業(yè)才能夠真正實(shí)現(xiàn)需求拉動經(jīng)營管理及識別客戶的實(shí)際價值，從而推動電力企業(yè)更加深入地理解和應(yīng)用精益管理理念。
（二）構(gòu)建精益管理新體系
“沒有規(guī)矩不能成方圓”，電力工程生產(chǎn)質(zhì)量的保證必須要以健全的精益管理制度做基礎(chǔ)，嚴(yán)格控制，管理創(chuàng)新，確保內(nèi)部工作協(xié)調(diào)開展，在第一時間發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并解決問題。當(dāng)然，在質(zhì)量管理體系中還要規(guī)范行業(yè)操作基本條例，控制好生產(chǎn)的全過程，及時掌握客戶的需求，制定系統(tǒng)計劃，確立管理的權(quán)利和職責(zé)，并定期開展考核，為實(shí)現(xiàn)精益管理提供重要的參考。
（三）完善質(zhì)量認(rèn)證體系
對于實(shí)際的電力工程建設(shè)過程中所執(zhí)行的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系，電力工程的建設(shè)部門應(yīng)當(dāng)積極申請權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行第三方認(rèn)證，選擇和使用得到行業(yè)內(nèi)部和專業(yè)化的國際認(rèn)證機(jī)構(gòu)普遍認(rèn)可的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。電力企業(yè)部門實(shí)施第三方認(rèn)證不僅有利于獲取業(yè)界的普遍認(rèn)同，有效地提升客戶的信任程度，提高行業(yè)知名度和美譽(yù)度，也十分有利于強(qiáng)化電力企業(yè)的核心競爭能力以及增加市場的占有率。與此同時，完善和健全電力工程項(xiàng)目的質(zhì)量認(rèn)證體系也符合精益管理的精神，也有利于精益管理更加深入有效地融入電力工程的管理過程當(dāng)中。
（四）逐步提高管理人員的素質(zhì)
管理人員是精益管理能夠?qū)嵤┑暮诵?，在市場?jīng)濟(jì)的運(yùn)行背景下，電力工程更是要突出人員的使用。具體而言，電力企業(yè)要選拔優(yōu)秀的管理人才，對管理者進(jìn)行集中培訓(xùn)，讓他們掌握最新的精益管理辦法，明確管理的原則和思路，建立一支素質(zhì)過硬的管理團(tuán)隊(duì)。另外，企業(yè)還要培養(yǎng)青年骨干力量，為后期的人才供應(yīng)提供保障，適當(dāng)?shù)靥峁┣嗄旯芾碚咄獬鰧W(xué)習(xí)的機(jī)會，擴(kuò)展他們的眼界，并針對精益管理的原則組織學(xué)習(xí)，更新他們的理念，打好管理的人才基礎(chǔ)。
四、結(jié)語
綜上所述，電力工程作為國家最基礎(chǔ)的建設(shè)項(xiàng)目之一，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)無法適應(yīng)社會發(fā)展的新要求，不符合現(xiàn)代化的管理理念。在市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的條件下，企業(yè)必須直面挑戰(zhàn)，堅(jiān)持管理方式的創(chuàng)新，推動精益管理模式的發(fā)展，明確精益管理的內(nèi)涵，逐步降低資源的使用數(shù)量，制定健全的管理制度，并完善質(zhì)量認(rèn)證體系，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，保證電力工程的質(zhì)量。
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質(zhì)量成本管理研究論文篇十二
商業(yè)銀行運(yùn)作不僅需要依靠外部經(jīng)營及更為有效的服務(wù)項(xiàng)目推廣，同時也離不開內(nèi)部管理，尤其是成本管理的水平提升。對于商業(yè)銀行而言，強(qiáng)化成本管理促進(jìn)銀行經(jīng)營效益提升應(yīng)該是當(dāng)前企業(yè)管理者與決策者關(guān)心的主要問題。然而如何才能夠真正實(shí)現(xiàn)成本有效控制就是本文想要和大家探討的問題。本文從商業(yè)銀行施行有效成本管理的重要性分析入手，結(jié)合具體實(shí)際談?wù)勅绾螌?shí)現(xiàn)銀行成本管理工作質(zhì)量強(qiáng)化，并提出若干可供參考的意見和建議。
商業(yè)銀行是我國金融業(yè)發(fā)展的最重要組成部分，商業(yè)銀行的發(fā)展水平高低不僅關(guān)系自身，更加關(guān)系著我國乃至世界金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體質(zhì)量與速度。目前，商業(yè)銀行想要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)市場競爭力提升以及市場份額擴(kuò)展不僅僅需要把工作精力放在外部項(xiàng)目擴(kuò)展及產(chǎn)品升級方面，更加需要加強(qiáng)內(nèi)部管理方面，然后就目前而言，內(nèi)部管理尤其是成本管理方面仍然存在著一些問題值得我們思考。
一、商業(yè)銀行成本管理現(xiàn)狀分析
影響成本管理具體質(zhì)量及作用發(fā)揮的因素有很多,筆者認(rèn)為主要有以下幾個方面。首先，是管理人員與具體工作人員個人能力不足，不足以勝任現(xiàn)代商業(yè)銀行成本管理工作具體要求,從而削弱了管理作用。其次，現(xiàn)行財務(wù)管理體系仍然存在著相對松散的問題，各自為政、相互獨(dú)立的情況比比皆是，難以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的有效聯(lián)動，不僅影響了現(xiàn)行財務(wù)管理制度的執(zhí)行，更加影響到成本管理工作質(zhì)量提升。再次，在具體管理方面也不夠精細(xì)化與具體化，在對于商業(yè)銀行尤為重要的利差管理、貸款管理、經(jīng)濟(jì)資本管理方面未能實(shí)現(xiàn)專門化，在問責(zé)制度方面也顯得過于表面化#難以達(dá)到實(shí)際作用。這些問題如果不能夠得到及時有效解決不僅直接影響到商業(yè)銀行的成本管理工作質(zhì)量提升#更加會影響到整個銀行的建設(shè)發(fā)展乃至金融產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定與健康。
二、在商業(yè)銀行推行全成本管理的重要性
全成本管理，顧名思義就是將過去片面化、單一化和淺層化的成本管理向更深、更廣、更具系統(tǒng)的層面推進(jìn),從而真正實(shí)現(xiàn)通過成本管理強(qiáng)化商業(yè)銀行內(nèi)部管理、促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)營及服務(wù)提升。
首先，能夠有效拉高商業(yè)銀行在盈利方面的提升幅度。全成本管理以銀行財務(wù)貢獻(xiàn)為核心,通過一系列手段,分析、考察各業(yè)務(wù)單元的真實(shí)貢獻(xiàn)值,來實(shí)現(xiàn)杠桿支點(diǎn)的合理調(diào)整,從而有效鞏固商業(yè)銀行的實(shí)際盈利能力，擴(kuò)大盈利。
其次，能夠有效提升各資源在利用方面的'實(shí)際效率。資源合理化利用一直是管理工作的重要工作內(nèi)容之一，但是從目前的管理模式和手段上來看卻并未對這一重要內(nèi)容進(jìn)行積極體現(xiàn)。全成本管理模式能夠通過加強(qiáng)投入產(chǎn)出比的科學(xué)分析來更好的實(shí)現(xiàn)資源配比，從而避免一系列的浪費(fèi)、無辜消耗及閑罝，提高現(xiàn)有資源的利用效率，為商業(yè)銀行實(shí)際效益增長做出貢獻(xiàn)。
再次，能夠促進(jìn)商業(yè)銀行向著真正的財務(wù)精細(xì)化管理方向大踏步邁進(jìn)。全成本管理工作已經(jīng)不僅僅是作為財務(wù)管理、具體成本控制等實(shí)務(wù)性工作存在，它已經(jīng)逐漸從實(shí)務(wù)性職能向著全面參與銀行管理的管理型職能轉(zhuǎn)變，能夠通過自身工作將全面管理、全成本管理的先進(jìn)理念滲透到商業(yè)銀行管理工作的各個層面和環(huán)節(jié)之中,從而真正讓成本管理區(qū)域統(tǒng)一化和系統(tǒng)化，實(shí)現(xiàn)財務(wù)管理精細(xì)化。
最后，能夠幫助商業(yè)銀行有效降低管理風(fēng)險與信用風(fēng)險。全成本管理不僅僅關(guān)注實(shí)際成本支出等問題，更加會把工作重點(diǎn)放在過程監(jiān)督與風(fēng)險評測方面i從而一方面能夠有效遏制即將發(fā)生的管理風(fēng)險，另一方面也能夠通過宣傳引導(dǎo)幫助更多人了解和掌握風(fēng)險的危害以及如何防范風(fēng)險的手段，從而幫助銀行更穩(wěn)更好的持續(xù)發(fā)展。
總之，商業(yè)銀行的傳統(tǒng)成本管理主要是把精力放在如何有效擴(kuò)大財務(wù)運(yùn)作規(guī)模方面，如公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大、零售業(yè)務(wù)增加、中間業(yè)務(wù)擴(kuò)展以及資金業(yè)務(wù)有效聚集等，對于這些部分能夠體現(xiàn)出多大的財物價值以及能夠?qū)崒?shí)在在幫助銀行提升多少有效收益卻不甚關(guān)心，這種粗放式的經(jīng)營管理模式已經(jīng)無法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理需要。全成本管理則將兩者的位置進(jìn)行了調(diào)換，雖然并不是毫不顧忌財務(wù)管理及運(yùn)作規(guī)模#畢竟銀行想要生存發(fā)展仍然需要不斷擴(kuò)充自己、擴(kuò)大市場份額。但是全成本管理更多的關(guān)注如何有效實(shí)現(xiàn)財物價值擴(kuò)大化，如何提高單位產(chǎn)出，從而有效提升實(shí)際收益，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)出實(shí)實(shí)在在的價值。
三、加強(qiáng)商業(yè)銀行全成本管理水平的思考
前文我們就目前商業(yè)銀行成本管理的現(xiàn)狀及全成本管理能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行帶來的實(shí)際作用進(jìn)行了簡要分析。但是明確了全成本管理的重要和作用并不代表就能夠?qū)⑵渥饔谜嬲l(fā)揮出來。想要發(fā)揮就還需要我們進(jìn)行具體管理手段及應(yīng)用方面的研究，筆者認(rèn)為，主要應(yīng)該從以下幾個方面入手。
1.強(qiáng)化隊(duì)伍培養(yǎng)。全成本管理與傳統(tǒng)成本管理存在著一定關(guān)聯(lián)性，都要對實(shí)務(wù)性操作進(jìn)行強(qiáng)化，但是全成本管理卻更偏重于全面管理方面的工作#因此現(xiàn)有財務(wù)會計工作人員就會因?yàn)樽陨砉ぷ髂芰_(dá)不到工作要求等原因而無法勝任。銀行應(yīng)該對現(xiàn)役工作人員進(jìn)行教育培訓(xùn)，通過考核篩選合格人員繼續(xù)參加管理工作#對于不合格人員要么進(jìn)行調(diào)職要么予以辭退，從而保證工作隊(duì)伍的總體素質(zhì)。此外，還要根據(jù)商業(yè)銀行全成本管理工作具體要求進(jìn)行復(fù)合型人才積極引入，充實(shí)管理隊(duì)伍。
2.加強(qiáng)新型財務(wù)管理體系建設(shè)。財務(wù)管理體系是否科學(xué)合理直接關(guān)系著財務(wù)管理工作是否能夠有序與有效,為了適應(yīng)全成本管理工作具體需要，現(xiàn)有財務(wù)管理體系也應(yīng)該進(jìn)行積極改造。首先，要加強(qiáng)成本管理與預(yù)算管理的有機(jī)結(jié)合。對于財務(wù)管理工作來說，其對象是資金，而資金管理的兩個重要方面就是預(yù)算管理與成本管理，雖然分別加強(qiáng)這兩方面的工作也能夠在一定程度上強(qiáng)化資金管理#但是仍然不免存在相互孤立以致難以有效協(xié)作的局面。所以加強(qiáng)預(yù)算管理與成本管理相結(jié)合能夠形成資金管理的內(nèi)部循環(huán)#能夠?qū)崿F(xiàn)資金管理首尾相顧，從而真正將資金管理納入規(guī)范、科學(xué)、有序的管理體系之中。其次，要建立以成本管理為核心的財務(wù)管理新秩序，全面成本管理是將成本管理滲透于管理工作方方面面#所以財務(wù)管理體系建設(shè)也應(yīng)該以成本管理為中心，從而實(shí)現(xiàn)各管理部門有效聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)財務(wù)會計數(shù)據(jù)傳輸暢通、財務(wù)管理部門數(shù)據(jù)收集、分析、應(yīng)用的無障礙，推進(jìn)成本管理在各環(huán)節(jié)的有效應(yīng)用。
3.強(qiáng)化具體管理。商業(yè)銀行全成本管理應(yīng)該強(qiáng)化利差管理、貸款議價管理、不良貸款管理以及經(jīng)濟(jì)資本管理等幾個方面。在利差管理方面要盡量縮小存款時間，從而擴(kuò)大利差，提升銀行收益。在貸款方面應(yīng)該加強(qiáng)市場分析評估，合理議價，為銀行爭取利差最優(yōu)方案。其次，在貸款議價管理方面要根據(jù)貸款客戶實(shí)際情況進(jìn)行合理議價，在能夠保證客戶基本需求的前提下盡量縮短貸款期限，獲取更多貸款利率。在不良貸款管理方面要密切關(guān)注客戶財務(wù)狀況，設(shè)罝專門調(diào)查崗位實(shí)行對客戶的跟蹤了解，對呆滯、呆賬進(jìn)行及時催收，在應(yīng)收賬款管理方面也要推行問責(zé)制度，從而督促管理人員及工作人員的工作積極性和主動性#盡量減少不良貸款發(fā)生幾率。在經(jīng)濟(jì)資本管理工作方面要建立信用貸款數(shù)據(jù)庫，有效收集市場信息及客戶信息，強(qiáng)化風(fēng)險分析能力，降低貸款風(fēng)險，降低實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失。同時還要強(qiáng)化管理，努力提升貸款抵押物審核力度，盡量提高抵押物與貸款的比重和實(shí)際經(jīng)濟(jì)價值，避免風(fēng)險發(fā)生而給銀行造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。
四、結(jié)語
強(qiáng)化商業(yè)銀行成本管理不僅有利于自身建設(shè)與發(fā)展,對于整個金融產(chǎn)業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展也是至關(guān)重要的。雖然就目前的情況來說想要在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)管理工作水平的大幅度提升并無可能，但是筆者相信只要我們不斷加強(qiáng)自身建設(shè)、不斷尋找更適合商業(yè)銀行自身特點(diǎn)的管理方法,必然能夠在今后的工作當(dāng)中讓成本管理工作得到不斷強(qiáng)化，進(jìn)而推動商業(yè)銀行更好更平穩(wěn)的向前發(fā)展。
質(zhì)量成本管理研究論文篇十三
1、質(zhì)量成本是企業(yè)的無形成本對象。
在企業(yè)整個經(jīng)營過程中，資源的投入不僅產(chǎn)生了有形的經(jīng)營成果——產(chǎn)品，而且也培育了無形的經(jīng)營成果——質(zhì)量水平、效率水平(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)、人力資源水平、市場網(wǎng)絡(luò)和增值作業(yè)水平等。這些有形和無形的經(jīng)營成果，就是所謂的有形和無形成本對象。
2、質(zhì)量成本屬于企業(yè)的管理不善成本。
質(zhì)量成本是由于存在的或潛在的質(zhì)量問題而投入改善的資源消耗。因此，它屬于企業(yè)的管理不善成本。所有處理質(zhì)量問題的過程都是非增值作業(yè)。這些非增值作業(yè)是不可能消滅的，而只能不斷地減少和提高其效率水平。
1、能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益
在開展質(zhì)量成本管理活動時，通過進(jìn)行質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析，合理確定的最佳質(zhì)量成本，提升產(chǎn)品的適用性、經(jīng)濟(jì)性，在保證生產(chǎn)出符合客戶需要產(chǎn)品的同時，盡可能地降低質(zhì)量成本。不僅可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高社會效益。
2、能夠提高企業(yè)的市場挑戰(zhàn)能力
有效的質(zhì)量管理可以改善經(jīng)營管理，發(fā)展科學(xué)技術(shù)，培訓(xùn)高級管理和技術(shù)人才，不斷開拓質(zhì)量方面的新領(lǐng)域和潛在需求，努力尋找更多更好的機(jī)會，以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量求發(fā)展是正確的經(jīng)營之道。
3、有利于成本控制
開展質(zhì)量成本管理，對質(zhì)量成本中的各項(xiàng)目進(jìn)行分解，落實(shí)到相關(guān)的責(zé)任部門。通過編制質(zhì)量成本預(yù)算和計劃進(jìn)行控制和考核是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成本管理的重要內(nèi)容，也是降低產(chǎn)品總成本的重要途徑。
4、提高產(chǎn)品品牌口碑
較好的質(zhì)量會給企業(yè)帶來較高的利潤回報;質(zhì)量管理是公司品牌的保護(hù)傘，嚴(yán)抓質(zhì)量管理可以提高品牌美譽(yù)度;加強(qiáng)質(zhì)量管理也是維護(hù)人們的生活以及身心健康的必要措施。
1、對質(zhì)量管理體系的重要性
質(zhì)量成本管理是企業(yè)質(zhì)量管理的定量管理，同時也是企業(yè)質(zhì)量管理體系順利和有效地運(yùn)行的保證。質(zhì)量成本管理目的之一是使投入于質(zhì)量管理的資金發(fā)揮最大的'效益。當(dāng)如果質(zhì)量成本投入過大或得不到控制，質(zhì)量管理體系就不能取得良好的成本效益效果。
2、對企業(yè)總成本控制的重要性
質(zhì)量成本是企業(yè)總成本中的重要組成部分，也是企業(yè)持續(xù)性經(jīng)營中不斷發(fā)生的動態(tài)成本。通常而言，質(zhì)量成本與企業(yè)總成本的關(guān)系是：當(dāng)質(zhì)量預(yù)防成本投入后，由于次品率和賠償金額的減少抵消了質(zhì)量成本的增加，企業(yè)總成本相應(yīng)的減到最少;而隨著質(zhì)量預(yù)防成本的不斷投入，由于次品率和賠償金額的減少不能抵消了質(zhì)量成本的增加，企業(yè)總成本體現(xiàn)了相應(yīng)的增加。因此，企業(yè)也不可能無休止地追加質(zhì)量預(yù)防成本而導(dǎo)致企業(yè)總成本的增加。質(zhì)量成本管理的好壞直接反映出企業(yè)總成本控制的好壞以及相應(yīng)的利潤大小。
有資料顯示，在2001年，全球發(fā)生了日本的三菱汽車和東芝筆記本電腦的兩大質(zhì)量問題訴訟案。其中，三菱汽車公司在全球大規(guī)模召回280多萬輛轎車，造成3300萬美元的直接費(fèi)用損失。東芝公司則在2001財政年度(2001年4月至2002年3月)由于質(zhì)量問題的影響，第三季度凈虧損849億日元(6.38億美元)，而2000年同期公司稅后凈利潤高達(dá)111億日元。由此可見，質(zhì)量內(nèi)部和外部損失不僅給企業(yè)造成直接的經(jīng)濟(jì)損失，而且也造成直接的非正常效率損失。
質(zhì)量成本管理研究論文篇十四
一、精益管理實(shí)施方法
1.1轉(zhuǎn)變服務(wù)思維與觀念：為了使精益化管理模式在醫(yī)院管理中得到有效實(shí)施，要求醫(yī)務(wù)人員必須要轉(zhuǎn)變服務(wù)思維與觀念，才能改變自身服務(wù)行為，使醫(yī)院服務(wù)水平得到有效提高。首先，要求每個醫(yī)務(wù)人員必須樹立良好的服務(wù)理念，以患者作為服務(wù)中心。其次，樹立良好的質(zhì)量觀念，明確服務(wù)質(zhì)量與患者生命間的關(guān)系。再者，樹立良好的危機(jī)意識，正確認(rèn)識到“提升醫(yī)院服務(wù)水平，才能促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展?！弊詈螅鞔_每個部門、科室、醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)，定期開展精益化管理培訓(xùn)活動，以使醫(yī)務(wù)人員服務(wù)觀念與思想得到更新和統(tǒng)一，為精益管理實(shí)施提供重要動力。
1.2強(qiáng)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作：精益管理屬于系統(tǒng)性項(xiàng)目，涉及范圍較廣，管理較為復(fù)雜。所以在開展精益管理項(xiàng)目之前，必須建立一支精益化管理的項(xiàng)目隊(duì)伍，不僅精益管理項(xiàng)目部門、各個科室負(fù)責(zé)人及一線管理人員要參與其中，同時必須與其他有合作關(guān)系的部門進(jìn)行聯(lián)合，組成一個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。最后組織人員參與到精益化管理培訓(xùn)活動中，使其能夠掌握精益管理的相關(guān)措施與方法，并壯大精益管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
1.3增強(qiáng)精益管理凝聚力：精益管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立后，組織負(fù)責(zé)人必須積極調(diào)動團(tuán)隊(duì)人員，明確精益管理的最終目標(biāo)，并以精益管理目標(biāo)作為討論核心，充分發(fā)揮“頭腦風(fēng)暴”的作用，制定具體的實(shí)施措施與方法。再者，與醫(yī)院各個部門、科室建立良好的溝通關(guān)系，讓全院人員都能夠了解到精益管理的目標(biāo)與方案，并形成統(tǒng)一的共識與責(zé)任感，凝聚全院人員力量，才能保證精益管理項(xiàng)目的有效開展。
1.4明確精益管理部門職權(quán)：在精益管理項(xiàng)目開展前，要求醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者必須明確項(xiàng)目部門職權(quán)，以避免精益管理項(xiàng)目受到阻礙。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者必須給予精益管理項(xiàng)目充分肯定與支持，并給精益管理項(xiàng)目調(diào)配充分資源，并提供改善對策。通過明確精益管理部門職權(quán)，能夠提高管理人員積極性，團(tuán)隊(duì)人員提出改善意見與建議，均由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行通過采納與分析，無需經(jīng)過審批程序。精益管理部門在獲取職權(quán)后，應(yīng)以“5s”管理制度作為重要基礎(chǔ)，即整理、整頓、清潔、自律及標(biāo)準(zhǔn)化，才能達(dá)到短期管理效果，為精益管理項(xiàng)目后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
1.5實(shí)行有效的激勵機(jī)制：為了鞏固精益管理效果，要求醫(yī)院必須實(shí)行有效的激勵機(jī)制。當(dāng)精益管理項(xiàng)目取得短期效果后，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)給予充分的肯定與祝賀，同時在精益管理項(xiàng)目組織大會上，表彰優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)與優(yōu)秀人員，并給予適當(dāng)?shù)莫剟?。通過實(shí)施有效的激勵機(jī)制，能夠提高精益管理人員的工作積極性，為精益管理創(chuàng)造更高的效益。
二、精益管理實(shí)施效果
2.1提升醫(yī)院的管理水平：首先，精益化管理模式的實(shí)施，能夠轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員的管理服務(wù)理念。其次，在精益管理項(xiàng)目實(shí)施過程中，醫(yī)院每個部門與科室服務(wù)主動性、管理主動性得到有效提高。再者，醫(yī)院從原有的經(jīng)驗(yàn)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化管理模式，不僅提高了全院人員的綜合素質(zhì)，同時提升了醫(yī)院管理水平。
2.2改善醫(yī)院服務(wù)流程：通過在醫(yī)院管理過程中實(shí)施精益管理模式，改善醫(yī)院服務(wù)流程，減少很多不必要的服務(wù)環(huán)節(jié)。從醫(yī)療設(shè)備維修上來看，維修流程較為簡便、快速，通過建立多個報修電話系統(tǒng)，以形成完善的.設(shè)備報修中心，能夠提高醫(yī)療設(shè)備報修效率與質(zhì)量。從藥庫采上來看，能夠使庫存管理與采購流程得到有效改善，大大縮短藥品采購審批時間，同時減少庫存經(jīng)費(fèi)，保證采購資金流通性與周轉(zhuǎn)率。從出院帶藥上來看，從原有八個管理環(huán)節(jié)縮短為四個管理環(huán)節(jié)，縮短了出院帶藥時間。
2.3促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)：從醫(yī)院文化建設(shè)角度來看，醫(yī)院文化建設(shè)與精益管理有著密切聯(lián)系，以患者作為核心價值取向，使醫(yī)院文化得到不斷更新與完善，并發(fā)展到新的階段。同時通過強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部服務(wù)理念，提高臨床服務(wù)水平，將服務(wù)患者作為醫(yī)院文化建設(shè)宗旨，以提高患者滿意度作為醫(yī)院文化建設(shè)重要內(nèi)容。醫(yī)院通過實(shí)施精益化管理模式，能夠?qū)⒁曰颊咦鳛楣芾砗诵牡睦砟钣行鋵?shí)到醫(yī)院管理工作中。
2.4提高醫(yī)院服務(wù)滿意度：精益管理在醫(yī)院管理中的應(yīng)用，就是為了改善醫(yī)院服務(wù)流程，提高醫(yī)院服務(wù)效率，縮短患者等候時間，提高患者對醫(yī)院服務(wù)的滿意度。從醫(yī)院實(shí)行精益管理項(xiàng)目以來，患者滿意度得到有效提高，并吸引很多患者前來就診，門診量也大大增加。再者，醫(yī)務(wù)人員對取藥管理、設(shè)備維修管理及手術(shù)室管理等管理流程也較為滿意。
三、結(jié)語
精益管理主要通過對醫(yī)院管理操作面流程進(jìn)行完善，以此來改變醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為，同時使醫(yī)院管理組織結(jié)構(gòu)發(fā)生改變，促進(jìn)醫(yī)院文化建立與發(fā)展。因此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者必須正確認(rèn)識到精益化管理的重要性，并給予充分的肯定與支持，才能確保精益化管理項(xiàng)目在醫(yī)院管理中得到有效實(shí)施。大量實(shí)踐證明，精益管理是一種科學(xué)合理的管理手段，在醫(yī)院發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。
質(zhì)量成本管理研究論文篇十五
【摘要】在新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中，沉沒成本是與決策不相關(guān)的。但在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，沉沒成本的發(fā)生有其不可避免性，大多數(shù)企業(yè)將其視為投資的一部分。對一個行業(yè)或產(chǎn)業(yè)來說，其沉沒成本的狀況往往構(gòu)成了進(jìn)出壁壘的關(guān)鍵，并最終決定市場結(jié)。貝恩咨詢公司（構(gòu)bain）早在1956年就指出過，若一個產(chǎn)業(yè)的固定成本或沉沒成本很高，就會形成進(jìn)入門檻。會使企業(yè)不能順利進(jìn)人或退出市場或產(chǎn)業(yè)?？梢姡翛]成本在企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策中，發(fā)揮著起獨(dú)特的作用，可能影響一個能否成功企業(yè)進(jìn)入某個行業(yè)。
關(guān)鍵字：沉沒成本；企業(yè)經(jīng)營決策；進(jìn)入壁壘
一、引言
經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為沉沒成本與企業(yè)的決策無關(guān)，并提出沉沒成本不計入企業(yè)成本的原則。但是，在市場經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)決策并非不考慮沉沒成本的存在。當(dāng)企業(yè)計劃投資進(jìn)入一個全新的行業(yè)時，首先要對市場進(jìn)行全面的分析，以確定自身是否會面對強(qiáng)大的壁壘，這包括行業(yè)中已存在的企業(yè)對于潛在進(jìn)入企業(yè)的阻擋以及同時期的潛在進(jìn)入企業(yè)之間的相互競爭。
二、沉沒成本
（一）沉沒成本的概念
沉沒成本(sank costs)是指企業(yè)已發(fā)生或承諾、無法回收的成本支出及用，或因失誤造成的不可收回的投資成本支出及費(fèi)用。沉成本是一種歷史成本，對現(xiàn)有決策而言是不可控成本，它會影響當(dāng)前行為或未來決策。具體來說，沉沒成本的大小取決于資產(chǎn)扣除折舊后的折舊余額與其打撈價值(轉(zhuǎn)移或再銷售價格)之間的差額。例如：企業(yè)退出某一產(chǎn)業(yè)時產(chǎn)生的一些無法轉(zhuǎn)為它用的資產(chǎn)，包括廠房、設(shè)備和員工等；企業(yè)進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)前的市場調(diào)研費(fèi)用和進(jìn)入后的研發(fā)、廣告費(fèi)等。
（二）沉沒成本的謬誤
沉沒成本謬誤：人們在決定是否去做一件事情的時候，不僅是看這件事情將會給自己帶來的好處和因此引發(fā)的成本，而且也看過去是不是已經(jīng)在這件事情上面有過投入，雖然這些投入已經(jīng)不能收回了。作為一個理性的決策者，更注重考慮將來要發(fā)生的成本和收益；現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動中，騎虎難下的投資項(xiàng)目比比皆是，到底是繼續(xù)投資還是決然退出，總是令投資決策者們左右為難。
其實(shí)，企業(yè)管理者們之所以會陷入“沉沒成本”誤區(qū)中難以自拔的一個很重要的原因就是不愿認(rèn)輸，不愿承認(rèn)自己犯錯誤。“保本”這一觀點(diǎn)一向是企業(yè)經(jīng)營中遵循的最基本的經(jīng)營方針，“起碼要保本”看似天經(jīng)地義，無可厚非，孰不知，這種觀念是錯誤的，其本身就包含了“沉沒成本謬誤”。許多零售商都喜歡用他們的批發(fā)價來決定零售價的底線，不愿以低于成本的價格出售商品，因?yàn)樗麄儾辉赋袚?dān)虧損，這樣的經(jīng)營理念是錯誤的。
三、案例分析
（一）案例背景
20世紀(jì)90年代初，摩托羅拉公司的工程師想到了一種銥星解決方案——由66顆近地衛(wèi)星組成的星群，讓用戶從世界上任何地方都可以打電話。
到。
對于摩托羅拉的工程師們來說，建立銥星群的挑戰(zhàn)是一次經(jīng)典的“技術(shù)拉鋸
戰(zhàn)”——50多億美元的代價終于讓他們在1998年將銥星首次投入使用。
這一項(xiàng)目是在1991年正式啟動的。當(dāng)時，摩托羅拉投資4億美元建立了銥
3.5億的期權(quán)。就銥星來說，它最終與摩托羅拉簽定了66億美元的合約，其中
34億用于衛(wèi)星的開發(fā)，29億用于維持公司正常運(yùn)行。銥星則要為摩托羅拉建立
衛(wèi)星通信系統(tǒng)提供技術(shù)。
在銥星即將發(fā)射其首批衛(wèi)星之時，愛德華“斯坦阿諾加入了董事會并擔(dān)任首
席執(zhí)行官。在加入銥星以前，斯坦阿諾已為摩托羅拉工作了23年，其精明與刻
薄廣為人知。對他來說，舍摩托羅拉而選擇銥星意味著放棄與前者每年130萬美
元的合約，而選擇每年50萬底薪外加5年期7萬5千股銥星的股份。一旦銥星
賺錢的話，斯坦阿諾就會財源廣進(jìn)。
1998年11月1日，在進(jìn)行了耗資1.8億美元的廣告宣傳之后銥星公司展開
了它的通信衛(wèi)星電話服務(wù)。開幕式上，副總統(tǒng)阿爾”戈?duì)栍勉炐谴蛄说谝煌娫挕?BR> 電話機(jī)的價格是每部3，000美元，每分鐘話費(fèi)3-8美元。結(jié)果卻令人不無沮喪。
到1999年4月，公司還只有1萬個用戶。面對著微乎其微的收入和每月四千萬
美元的貸款利息，公司陷入了巨大的壓力之中。4月里，就在公司宣布其季度財
務(wù)報告的前兩天，首席執(zhí)行官斯坦阿諾辭職，宣稱他與董事會在戰(zhàn)略問題上發(fā)生
了分歧。公司內(nèi)部一位資深人員約翰“理查德森迅速接替斯坦阿諾成為臨時首席
執(zhí)行官，但毀滅的陰影卻已經(jīng)籠罩了上來。
1999年6月，銥星解雇了15％的員工，甚至包括幾位參與了公司營銷戰(zhàn)略
規(guī)劃的經(jīng)理。8月，它的用戶只上升到2萬個，離貸款合同要求的5萬2千個相
去甚遠(yuǎn)。1999年8月13日，星期五，在拖欠了15億美元貸款的兩天之后，銥
星提出了破產(chǎn)保護(hù)的申請。
（二）案例分析
摩托羅拉公司的銥星項(xiàng)目就是“沉沒成本謬誤”的一個典型例子。摩托羅這
個項(xiàng)目投入了大量的成本，運(yùn)用了大量的資金34億來開發(fā)衛(wèi)星，資金巨大。一旦
銥星成功，便會有高額回報，后來發(fā)現(xiàn)這個項(xiàng)目并不像當(dāng)初想象的那樣樂觀。
可是，公司的決策者一直認(rèn)為已經(jīng)在這個項(xiàng)目上投入了那么多，不能半途而
力、財力和物力。摩托羅拉在開始發(fā)現(xiàn)是錯的時候就應(yīng)該及時懸崖勒馬，盡早回
頭。
因此可以得到企業(yè)的決策者應(yīng)該正確認(rèn)識沉沒成本，做出合理的決策減少無
謂的沉沒成本以及損失。
四、合理運(yùn)用沉沒成本制定決策
(一)盡量避免決策失誤導(dǎo)致的沉沒成本。
這就要求企業(yè)有一套科學(xué)的投資決策體系，要求決策者從技術(shù)、財務(wù)、市場
回成本，而錯上加錯。在現(xiàn)實(shí)生活中，由于過分顧忌沉沒成本而失敗的案例比比
皆是，就像上述的銥星項(xiàng)目就是一個典型的案例?？梢栽跊Q策中，多聽聽下屬的意見。
（二）通過合資或雙邊契約減少沉沒成本。
很多時候沉沒成本并不是由企業(yè)自身造成的，而是由合作方或供應(yīng)鏈的上、下游方中斷合作引起的。
由于一項(xiàng)用于某一特定交易的耐用性投資往往具有專用性的特征，在這種情況下，如果交易突然終止，則所投入的資產(chǎn)將完全或很大部分會放棄，從而要產(chǎn)生相當(dāng)一部分“沉沒成本”。因此，通過合資或雙邊契約來確保交易的連續(xù)性 更顯得格外重要，因?yàn)橛辛似跫s性或組織性的保障，就可以大大降低投資風(fēng)險。
（三）采用非市場的規(guī)制結(jié)構(gòu)
從減少沉沒成本的角度來看，采用非市場的規(guī)制結(jié)構(gòu)對企業(yè)是比較有利的，因?yàn)檫@一結(jié)構(gòu)能為交易提供更有效的保障，可最大限度地減少投資風(fēng)險。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中，技術(shù)合作、策略或戰(zhàn)略聯(lián)盟已經(jīng)成為重要趨勢，其內(nèi)在原因是從分散技術(shù)開發(fā)和市場開拓風(fēng)險、減少沉沒成本方面來考慮。
（四）利用沉沒成本建立競爭優(yōu)勢
事實(shí)上．很多時候“沉沒成本”是一種必不可少的支出。經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾指出：若一個產(chǎn)業(yè)的固定成本或沉沒成本很高，也就形成了高的進(jìn)入門檻或壁壘。具有明顯規(guī)模經(jīng)濟(jì)和龐大硬件投入的資本密集型產(chǎn)業(yè)，如能源、通訊、交通、房地產(chǎn)、集成電路、醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)，其超額回報可謂誘人，但其驚人的初始投入和高退出成本則往往使許多準(zhǔn)進(jìn)入者們卻步，因?yàn)檫@首先是一“誰更輸?shù)闷稹钡谋绕?。由于這些高沉沒成本的產(chǎn)業(yè)往往同時具備低邊際成本的特性，“輸?shù)闷稹钡囊环阶罱K成為了市場的贏家。許多資本實(shí)力雄厚的企業(yè)正是利用“沉沒成本”來建立自己的競爭優(yōu)勢。小企業(yè)通常只能選擇在沉沒成本較低的競爭性行業(yè)求得發(fā)展。
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質(zhì)量成本管理研究論文篇十六
中信港通國際物流有限公司 余益龍
摘要：本文分析和闡述了我國現(xiàn)階段研究質(zhì)量成本管理會計的重要意義，介紹了質(zhì)量成本管理會計的特點(diǎn)和主要內(nèi)容，探討了目前在我國推廣和應(yīng)用質(zhì)量成本管理會計所存在的一些困難和問題，并提出了“企業(yè)應(yīng)把質(zhì)量成本管理會計提升到戰(zhàn)略層次”的意見和建議。
關(guān)鍵詞：質(zhì)量成本；管理會計
一、研究質(zhì)量成本管理會計的必要性和在我國的現(xiàn)實(shí)意義 “質(zhì)量第一”的經(jīng)營之道已被越來越多的企業(yè)提高到企業(yè)戰(zhàn)略的高度?，F(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐也充分證明：保證企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，是企業(yè)獲得長足發(fā)展的根本。鄧小平同志早在改革開發(fā)初期就曾強(qiáng)調(diào)：“產(chǎn)品不能只講數(shù)量，首先要講質(zhì)量；要打開出口銷路，關(guān)鍵是提高質(zhì)量。質(zhì)量不高，就沒有競爭力?！痹诋?dāng)今競爭日趨激烈的商品社會中，企業(yè)要在競爭中脫穎而出，就必然要求企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)能找到市場打開銷路，或贏得消費(fèi)者的信賴。要持續(xù)得到消費(fèi)者的親睞絕非易事，保證產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)贏得市場和取得成功的重要因素之一。日本的許多大公司在這方面有成功的經(jīng)驗(yàn)，為我們提供了不少榜樣。上個世紀(jì)末，提起電子產(chǎn)品，像“索尼”、“松下”這樣的品牌，曾在全世界消費(fèi)者心目中成為高質(zhì)量的象征，其產(chǎn)品曾一度橫掃世界、所向披靡。提起汽車、電器產(chǎn)品，“德國制造”成為高精尖的象征，也往往成為人們選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的首選。社會化大分工迫使許多中國企業(yè)立足國內(nèi)、走向世界。在當(dāng)前的競爭中我國許多企業(yè)已普遍取得低成本的優(yōu)勢，但要贏得“高質(zhì)量”的美譽(yù)和全世界對 1 中國產(chǎn)品的普遍認(rèn)可，仍然有很長的路要走。
質(zhì)量管理發(fā)展到現(xiàn)在已成為一門獨(dú)立的學(xué)科及質(zhì)量管理學(xué)，美國學(xué)者最早開始研究。早在上世界60年代初，菲根斯堡姆即提出“全面質(zhì)量管理”（t.q.c）概念，并為大多數(shù)企業(yè)所接受，在提高企業(yè)信譽(yù)和競爭力方面收到了良好效果，繼而日本和西歐爭相效仿，使得質(zhì)量管理逐漸國際化，對質(zhì)量管理學(xué)的研究也不斷深入。我國自上世紀(jì)80年代以來開始引入質(zhì)量管理學(xué)，并在許多大企業(yè)中推廣應(yīng)用。這些企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理活動中發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量管理像其他生產(chǎn)活動一樣，也會發(fā)生大量的成本，如為了提高產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的新產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計費(fèi)、為保證產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)費(fèi)、為消費(fèi)者提供廢次產(chǎn)品的包退保修而發(fā)生的損失等。這些成本費(fèi)用皆因企業(yè)的質(zhì)量管理活動而引起，必然要求與企業(yè)的收益相匹配。質(zhì)量管理的成本與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益需要掛鉤、綜合考慮，使得質(zhì)量成本管理會計應(yīng)用而生。它把企業(yè)的質(zhì)量管理活動同管理會計方法結(jié)合起來，通過對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量成本的事前決策、事中控制和事后核算分析，不斷尋求提高產(chǎn)品質(zhì)量降低成本的途徑，以達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
二、質(zhì)量成本管理會計的具體內(nèi)容
（一）質(zhì)量成本的含義及構(gòu)成
究竟什么是質(zhì)量成本？根據(jù)國際上公認(rèn)的說法，質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)而造成的一切損失的總和。
根據(jù)上述定義，可知質(zhì)量成本內(nèi)容應(yīng)包括以下兩大部分： 一是為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用。它又可分為檢驗(yàn)費(fèi)用（亦稱“鑒定成本”）和預(yù)防費(fèi)用（亦稱“預(yù)防成本”）。檢驗(yàn)費(fèi)用是指按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行測試、評定和檢驗(yàn)而發(fā)生的各種費(fèi)用，它通常包括進(jìn)貨測試費(fèi)、工序和成品檢驗(yàn)費(fèi)、在庫物資復(fù)檢費(fèi)、對測試設(shè)備的評價費(fèi)、質(zhì)量評審費(fèi)等。預(yù)防費(fèi)用是指為減少質(zhì)量損失和降低檢驗(yàn)費(fèi)用而發(fā)生的各種費(fèi)用。它通常包括質(zhì)量管理大綱制定費(fèi)、工序控制費(fèi)、產(chǎn)品評審費(fèi)、質(zhì)量信息費(fèi)、質(zhì)量管理實(shí)施費(fèi)等。
二是由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的各種損失。它又可分為內(nèi)部質(zhì)量損失（亦稱“內(nèi)部故障成本”）和外部質(zhì)量損失（亦稱“外部故障成本”）。內(nèi)部質(zhì)量損失是指工廠企業(yè)內(nèi)部由于生產(chǎn)的產(chǎn)品有質(zhì)量缺陷而造成的損失和為處理質(zhì)量缺陷而發(fā)生的費(fèi)用總和。如果在產(chǎn)品裝運(yùn)給顧客之前不存在不合格產(chǎn)品，那么就不會發(fā)生這類成本。它一般包括廢品損失、返修費(fèi)、復(fù)檢和篩選費(fèi)、停工損失、不合格產(chǎn)品的處理費(fèi)等。外部質(zhì)量損失是指用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷而產(chǎn)生的由制造廠支付的一切費(fèi)用總和。它一般包括保修費(fèi)、索賠費(fèi)、訴訟費(fèi)、退貨費(fèi)、降價費(fèi)等。
（二）質(zhì)量成本管理會計的主要內(nèi)容
質(zhì)量成本管理會計，即將質(zhì)量成本管理納入企業(yè)企業(yè)管理會計的范疇。目前，較成熟的質(zhì)量成本管理會計理論將其分為三部分內(nèi)容：即最佳質(zhì)量成本決策、質(zhì)量成本控制和質(zhì)量成本的核算與分析。
1、最佳質(zhì)量成本決策。通過對上述質(zhì)量成本組成的分析可知，質(zhì)量管理項(xiàng)目的成本具有規(guī)律性：檢驗(yàn)費(fèi)用和預(yù)防費(fèi)用在開始時一般較低，隨質(zhì)量要求提高而增大；內(nèi)部和外部質(zhì)量損失的情況正好相反。開始時，由于合格頻率低，質(zhì)量損失較大，隨著質(zhì)量提高，質(zhì)量損失就會下降；質(zhì)量達(dá)到一定水平后，質(zhì)量損失下降的速度逐漸減弱。上述規(guī)律正好說明：在產(chǎn)品質(zhì)量管理上必然有一個理想點(diǎn)，使產(chǎn)品質(zhì)量總成本最低，因而企業(yè)的收益也會達(dá)到最大化，這就是“最佳質(zhì)量成本決策問題”，也是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中不可回避的管理決策內(nèi)容，通過企業(yè)管理會計和成本分析可以幫助找到這個“理想點(diǎn)”。
2、質(zhì)量成本控制。它是根據(jù)質(zhì)量成本目標(biāo)，對質(zhì)量成本形成過程中的一切耗費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格的計算和審核，揭示偏差，及時糾正，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量成本目標(biāo)，并進(jìn)而采取措施，不斷降低成本。質(zhì)量成本控制一般包括四部分內(nèi)容，即新產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量成本控制、生產(chǎn)過程的質(zhì)量成本控制、銷售過程的質(zhì)量成本控制和質(zhì)量成本的日常控制。
3、質(zhì)量成本的核算與分析。質(zhì)量成本核算就是按產(chǎn)品形成的全過程，從投產(chǎn)前技術(shù)準(zhǔn)備過程、生產(chǎn)制造過程到產(chǎn)品銷售過程的質(zhì)量成本核算。它是用貨幣形態(tài)反映產(chǎn)品質(zhì)量狀況，進(jìn)行全面質(zhì)量控制的依據(jù)。實(shí)行質(zhì)量成本管理核算一般可設(shè)立“質(zhì)量成本”一級科目，再 按質(zhì)量成本的分類設(shè)置“內(nèi)部質(zhì)量損失”、“外部質(zhì)量損失”、“檢驗(yàn)費(fèi)用”、“預(yù)防費(fèi)用”四個二級科目，各二級科目下還可按具體內(nèi)容設(shè)置明細(xì)項(xiàng)目，從而把質(zhì)量成本核算同正常會計核算結(jié)合在一起。同時加強(qiáng)對相關(guān)科目的比較、研究分析，探討質(zhì)量成本形成和變化規(guī)律，可定期編制“質(zhì)量成本報告”，提出改進(jìn)措施，加強(qiáng)質(zhì)量成本控制。
三、關(guān)于質(zhì)量成本管理會計的兩點(diǎn)思考。
（一）我國目前推進(jìn)質(zhì)量成本管理會計存在的困難。我國從上世紀(jì)80年代中期引入全面質(zhì)量管理，雖已積累一定的質(zhì)量成本管理的經(jīng)驗(yàn)，但仍欠缺一個完善的質(zhì)量成本管理會計理論體系。企業(yè)對質(zhì)量成本管理會計普遍不夠重視。
1、中國企業(yè)普遍未進(jìn)行質(zhì)量成本核算和會計分析。許多企業(yè)管理者都認(rèn)為企業(yè)財務(wù)管理和會計核算只要依據(jù)企業(yè)會計準(zhǔn)則和會計制度，滿足合法合規(guī)的財務(wù)信息對外披露即可，對管理會計的重要性認(rèn)識不足，對質(zhì)量成本管理會計更是缺乏認(rèn)識和研究。
2、我國現(xiàn)行的“企業(yè)成本法”中尚無明確的質(zhì)量成本核算項(xiàng)目。企業(yè)管理費(fèi)用中包含的“包退、包修、包換”三包費(fèi)用，只反映企業(yè)產(chǎn)品出廠后在用戶使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷又未超過保修期所引起的一切損失費(fèi)用。至于因質(zhì)量而引起的降價退貨以及索賠費(fèi)用等均為包括，因而實(shí)質(zhì)上只包括質(zhì)量成本中的外部質(zhì)量損失，對于預(yù)防成本和檢驗(yàn)成本沒有進(jìn)行可靠計量和單獨(dú)核算，包括目前成本核算的科目設(shè)置也普遍不能適應(yīng)質(zhì)量成本管理會計的推廣和實(shí)施。
3、我國對質(zhì)量成本管理會計的研究還很欠缺，特別是對于怎樣 將質(zhì)量成本管理會計的應(yīng)用缺乏探討。在現(xiàn)有的研究中，容易吧質(zhì)量管理與管理會計方法割裂開來，把質(zhì)量管理看做是行政行為，從而使質(zhì)量管理脫離成本核算，缺乏經(jīng)濟(jì)效益研究，沒有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一、質(zhì)量成本與管理會計方法的統(tǒng)一。
（二）企業(yè)應(yīng)把質(zhì)量成本管理會計提升到戰(zhàn)略層次
企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略層面進(jìn)行質(zhì)量成本管理，以“戰(zhàn)略定位”分析為核心，從根源上實(shí)施質(zhì)量成本管理，改變傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理以“產(chǎn)品”為對象的管理方式，根據(jù)不同的戰(zhàn)略定位，采取不同的對策，為優(yōu)化質(zhì)量成本提供戰(zhàn)略定位的分析框架。企業(yè)應(yīng)當(dāng)以質(zhì)量成本動因分析為導(dǎo)向，引導(dǎo)企業(yè)從質(zhì)量成本發(fā)生根源上尋求減少或消除無效的質(zhì)量作業(yè)，控制企業(yè)資源消耗，使企業(yè)質(zhì)量成本管理更加有效。充分發(fā)揮戰(zhàn)略質(zhì)量成本管理的功效。以長遠(yuǎn)性、全面性的戰(zhàn)略理念為指導(dǎo)。力求各個質(zhì)量作業(yè)中心和環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“零缺陷”，最大限度地消除不增值的質(zhì)量作業(yè)，提高戰(zhàn)略質(zhì)量管理水平。企業(yè)還應(yīng)以價值鏈分析為重點(diǎn)，通過質(zhì)量成本的行業(yè)價值鏈分析，內(nèi)部價值鏈分析和競爭對手的價值鏈分析，實(shí)現(xiàn)價值鏈的有效整合，提升質(zhì)量作業(yè)價值，降低質(zhì)量成本。
從戰(zhàn)略層面講，公司戰(zhàn)略可分為“成本領(lǐng)先”、“差異化”和“集中化”三種，企業(yè)在尋找和定位自己的發(fā)展戰(zhàn)略時，無論最終選擇哪個戰(zhàn)略，進(jìn)行質(zhì)量成本的科學(xué)管理是不可回避的管理命題。
四、結(jié)束語
質(zhì)量成本管理會計作為一門新興的管理會計學(xué)科，從二十世紀(jì)末以來對西方國家許多企業(yè)的質(zhì)量成本管理產(chǎn)生了重要影響。許多企業(yè) 從公司戰(zhàn)略的高度將質(zhì)量成本管理納入企業(yè)經(jīng)營決策范疇，并利用管理會計的一些方法進(jìn)行質(zhì)量成本的管理和控制。實(shí)踐表明，推廣和應(yīng)用質(zhì)量成本管理會計有利于企業(yè)進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，從而增強(qiáng)競爭力。目前我國正處于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型的重要時期，企業(yè)質(zhì)量成本管理將成為從政府到企業(yè)必然研究的重要課題，而質(zhì)量成本管理會計也必將得到越來越廣泛的重視和推廣應(yīng)用。
參考文獻(xiàn)：
質(zhì)量成本管理研究論文篇十七
實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?BR> 《成本管理會計》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，也是會計專業(yè)的主干專業(yè)課。這次實(shí)驗(yàn)的目的是為了讓我們更好的了解成本核算中要素費(fèi)用歸集與分配的基本程序，從而熟練運(yùn)用各種成本計算方法，提高成本核算的實(shí)際操作能力，鞏固會計學(xué)基本理論知識。也能讓我們深刻理解掌握會計核算基本知識，增強(qiáng)動手操作能力，為今后的學(xué)習(xí)工作打下基礎(chǔ)。同時，也可以熟悉和掌握成本項(xiàng)目的設(shè)置，了解成本核算的基礎(chǔ)工作，能正確地劃分各種費(fèi)用地界限，鍛煉和提高實(shí)際工作能力。為以后的學(xué)習(xí)和工作打下良好的基礎(chǔ)。
實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：
1、材料費(fèi)用方面，用于生產(chǎn)產(chǎn)品的原材料及主要材料，通常是按照產(chǎn)品分別領(lǐng)用的，可根據(jù)領(lǐng)料憑證直接計入各種產(chǎn)品成本的“直接材料”項(xiàng)目，但有時一批材料為幾種產(chǎn)品共同使用，應(yīng)根據(jù)一定的分配方法分配計入各產(chǎn)品成本。
3、輔助生產(chǎn)費(fèi)用，是為企業(yè)的基本生產(chǎn)服務(wù)而發(fā)生的費(fèi)用，最終要分?jǐn)偟礁魇芤鎲挝?，在本次?shí)習(xí)中，主要運(yùn)用交互分配法對供氣車間和機(jī)修車間發(fā)生的生產(chǎn)費(fèi)用進(jìn)行分配，交互分配法分配輔助生產(chǎn)費(fèi)用要分兩次進(jìn)行：
（1）交互分配：以（總費(fèi)用/總勞務(wù)量）作為分配率在輔助生產(chǎn)車間內(nèi)部進(jìn)行分配。
（2）對外分配：以[（總費(fèi)用+轉(zhuǎn)入-轉(zhuǎn)出）/對外勞務(wù)量]作為分配率在輔助車間以外的各受益單位之間進(jìn)行分配。
4、制造費(fèi)用的分配，將在生產(chǎn)環(huán)節(jié)發(fā)生的制造費(fèi)用按一定的方法（工時比例、定額材料比例、直接材料比例等）分配計入各有關(guān)產(chǎn)品的基本生產(chǎn)成本項(xiàng)目中。
實(shí)驗(yàn)步驟：
在實(shí)訓(xùn)中我們從會計的基本理論入手，以掌握會計核算的基本方法和基本操作技能為主要目標(biāo)，以會計核算為主線來進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。在實(shí)訓(xùn)中我總結(jié)步驟如下：
1、熟悉資料，設(shè)置各種帳簿，登記起初余額：要根據(jù)憑證一筆一筆登記不同的帳簿，練習(xí)做會計憑證。
2、根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，填制記帳憑證：根據(jù)當(dāng)月發(fā)生的原材料采購經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的原始憑證，編制相關(guān)的記賬憑證。
3、根據(jù)憑證登記帳簿：根據(jù)領(lǐng)料原始憑證，編制存貨平均單價計算表及領(lǐng)料憑證匯總表，其中發(fā)出存貨的計價方法按全月一次加權(quán)平均法進(jìn)行核算。
4、結(jié)帳、對帳、編制會計報表：根據(jù)固定資產(chǎn)折舊資料，編制固定資產(chǎn)折舊分配表，并編制記賬憑證，將折舊額計入相關(guān)科目。
5、裝訂、整理實(shí)訓(xùn)資料，上交實(shí)訓(xùn)作業(yè)。
實(shí)驗(yàn)總結(jié)與體會：
這次實(shí)驗(yàn)課程的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容是學(xué)習(xí)有關(guān)成本管理會計的上機(jī)操作，對會計的基礎(chǔ)實(shí)踐進(jìn)行初步接觸。通過對這些實(shí)際的學(xué)習(xí)，我對會計有了更深層次的認(rèn)識，改正了過往的一些錯誤認(rèn)識，改變了對會計的態(tài)度，另一方面，更加認(rèn)識到成本會計在企業(yè)管理中以及公司運(yùn)營中都具有重要的作用。
生產(chǎn)成本的歸集與分配是基礎(chǔ)部分，是中心環(huán)節(jié)，它對以后幾章內(nèi)容有很大作用，成本歸集與分配過程實(shí)際上就是成本計算過程。在本次實(shí)習(xí)中，我們按照成本核算的基本程序，先后對材料費(fèi)用、職工薪酬、其他費(fèi)用、輔助生產(chǎn)費(fèi)用、制造費(fèi)用、完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品等進(jìn)行了練習(xí)。
通過這次的成本管理會計模擬實(shí)驗(yàn)，我深刻地體會到了“將理論應(yīng)用于實(shí)踐”的重要性。這一周的模擬實(shí)驗(yàn)，讓我真正體會到成本管理會計是一項(xiàng)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工作，可以說，成本管理會計是對一個人的耐力與細(xì)心的高度考驗(yàn)，從數(shù)字計算到報表輸出，再到數(shù)字分析，每一個過程都是哪么的復(fù)雜與繁瑣，所以細(xì)心是特別重要的習(xí)慣。會計的學(xué)習(xí)特別需要認(rèn)真和專注，容不得半點(diǎn)馬虎和懈怠。核算過程中出點(diǎn)小差錯就會影響整個操作過程的進(jìn)展和完美，所謂是牽一發(fā)而動全身。有次在做資產(chǎn)負(fù)債表時，我因?yàn)橘~戶中有筆活動只有借方項(xiàng)目沒有相應(yīng)的貸方項(xiàng)目，結(jié)果在最后填寫報表時沒法配平，又不得不回到賬戶中去檢查每個項(xiàng)目的變動和調(diào)整，而且還是檢查好幾次才查出來到底是哪里出了差錯。一旦某個步驟出了問題，光查漏就要花很長的時間。但除去浪費(fèi)時間不說，還影響了整個實(shí)驗(yàn)課程的進(jìn)程，真的是很麻煩。所以學(xué)習(xí)會計要踏踏實(shí)實(shí)，一絲不茍，還要考慮全面防止對一些問題的忽略。如果堅(jiān)持下去，那么長此以往就會減少出差錯的次數(shù)，養(yǎng)成一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮昧?xí)慣。這樣才會在學(xué)習(xí)工作上表現(xiàn)出色，受人賞識，才能夠被人信任去做重要的項(xiàng)目。
平時，我們只能在課堂上與老師一起探討會計學(xué)的理論知識，思維的認(rèn)識基本上只是局限于課本的范圍之內(nèi)，這就導(dǎo)致了我們對會計知識認(rèn)識的片面性，使得我們只知所以然，而不知其之所以然。其實(shí)這些都是十分有害的，會極大地限制我們會計知識水平的提高。這次的成本管理會計模擬實(shí)驗(yàn)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和可操作性，個人感覺極大地提高了我的動手操作的基本技能。
對于我而言，這次的實(shí)驗(yàn)課程內(nèi)容很多，上機(jī)3次課以來，我感覺每次時間都很緊迫。雖然在之前已經(jīng)接觸了好幾次上機(jī)課，但是因?yàn)檫@次的題量真的很大，因此我還有一些實(shí)訓(xùn)沒有及時完成。
在填制記賬憑證時，輔助生產(chǎn)費(fèi)用分配表的編制耽誤了很多時間，好不容易把題目弄懂了，也算出了答案，結(jié)果提交的時，系統(tǒng)提示仍有錯誤。我檢查了很久也找不出錯點(diǎn)，最后才發(fā)現(xiàn)是基本生產(chǎn)車間的金額小計中，根據(jù)合計應(yīng)該是48972，但是輸入這個數(shù)據(jù)會出錯，應(yīng)該輸48972.00才對。
這次成本管理會計模擬實(shí)驗(yàn)，使我對會計工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識：熟悉會計工作的流程，更重要的是深刻體會到手工做帳和電算化會計的不同。我們都知道，會計重要的是積累經(jīng)驗(yàn)，只有多做帳，才能熟能生巧，才能游刃有余。首先，作為一個會計人員應(yīng)該具備扎實(shí)的專業(yè)知識和良好的專業(yè)思維能力，具備誠實(shí)守信等端正的職業(yè)操守和敬業(yè)態(tài)度，這是會計工作崗位對會計人員最基本的要求。其次，作為一個會計人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會計工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求會計人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。再次，要有吃苦耐勞的精神和平和的心態(tài)。這一次的實(shí)習(xí)雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書本上無法得來的。
經(jīng)過了這次模擬實(shí)驗(yàn),我體會到了會計工作的復(fù)雜與繁瑣,它需要一個人的細(xì)致與細(xì)心,也讓我在以后的學(xué)習(xí)中更加努力的積極的去學(xué)習(xí)會計知識,把一些難點(diǎn),重點(diǎn)搞清楚搞明白.加深理解了成本會計核算的基本原則和方法。
質(zhì)量成本管理研究論文篇十八
一、單項(xiàng)選擇題
b．壞賬損失 c．內(nèi)部故障成本
d．外部故障成本 2．下列屬于鑒定成本的項(xiàng)目是（）。a．檢測實(shí)驗(yàn)費(fèi)
b．質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi) c．質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi) d．產(chǎn)品評審費(fèi)
b．鑒定成本 c．內(nèi)部故障成本
d．外部故障成本
4．質(zhì)量管理部門人員的工資及福利費(fèi)屬于（）。a．預(yù)防成本
b．鑒定成本 c．內(nèi)部故障成本
d．外部故障成本
二、多項(xiàng)選擇題
1．下列屬于質(zhì)量成本內(nèi)容的是（）。a．預(yù)防成本
b．鑒定成本 c．內(nèi)部故障成本
d．外部故障成本 2．下列屬于預(yù)防成本的項(xiàng)目是（）。a．質(zhì)量工作費(fèi)
b．質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi) c．質(zhì)量獎勵費(fèi)
d．產(chǎn)品評審費(fèi) e．質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)
b．返修損失 c．停工損失
d．產(chǎn)品降價損失 e．事故分析處理費(fèi)
b．退貨損失 c．保修費(fèi)
d．訴訟費(fèi) e．產(chǎn)品降價損失
5．采用單軌制核算質(zhì)量成本時，期末時應(yīng)將質(zhì)量成本的金額在有關(guān)的會計科目中進(jìn)行分配，這些科目包括（）。
a．生產(chǎn)成本
b．管理費(fèi)用 c．本年利潤
c．銷售利潤質(zhì)量成本率 d．產(chǎn)品成本質(zhì)量成本率 e．質(zhì)量成本利潤率
7．質(zhì)量成本趨勢分析時需要計算一些基數(shù)，這些基數(shù)包括（）。a．工時基數(shù)
b．成本基數(shù) c．銷售基數(shù)
d．利潤基數(shù) e．單位基數(shù)
三、判斷題
1．產(chǎn)品出廠后由于質(zhì)量問題造成的退貨、換貨所發(fā)生的損失屬于內(nèi)部故障成本。（）2．為改進(jìn)和保證產(chǎn)品質(zhì)量而支付的各種獎勵稱為質(zhì)量獎勵費(fèi)，它屬于預(yù)防成本。（）3．質(zhì)量成本核算采用雙軌制時，應(yīng)與正常的會計核算相結(jié)合，不必單獨(dú)設(shè)置質(zhì)量成本的賬外記錄。（）
4．在進(jìn)行質(zhì)量成本效益分析時需要計算產(chǎn)值質(zhì)量成本率，該指標(biāo)是用質(zhì)量成本總額，除以企業(yè)總產(chǎn)值計算的。（）