心得體會是我們在學習、工作和生活過程中積累的一種體驗和感悟，它可以幫助我們總結經(jīng)驗，在以后的實踐中更好地應用。心得體會是對自己所經(jīng)歷的事情進行反思和總結的過程，通過心得體會可以提高我們的思考能力和解決問題的能力。心得體會是我們與他人分享經(jīng)驗和教訓的方式，通過心得體會，我們可以在相同或類似的情境中更好地應對挑戰(zhàn)。寫心得體會要注意用詞準確、語言簡潔，避免太過啰嗦和冗長。以下是小編為大家整理的心得體會范文，供大家參考和學習。
發(fā)動課程心得體會篇一
第一段：引入課程發(fā)動心得體會話題（200字）
作為一名學生，經(jīng)歷了很多不同的課程，有些課堂精彩，有些課堂卻平淡無奇。其中，有一種課程讓我深感真切，那就是發(fā)動課程。發(fā)動課程是一種注重學生主動學習的教學模式，它給予了學生更多的自由和創(chuàng)造空間。在參與這門課程的過程中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。
第二段：描述發(fā)動課程的特點和優(yōu)勢（200字）
發(fā)動課程強調(diào)學生的主動性和積極性，通過培養(yǎng)學生的主動學習能力，培養(yǎng)學生的創(chuàng)造力和自主思考能力，使學生能夠主動地參與課堂活動和學習過程。在這樣的課程中，老師不再是信息的傳遞者，而是學生的引導者和合作者。通過個性化的學習設計和多樣化的學習任務，發(fā)動課程能夠調(diào)動學生的學習興趣，提高學習動力，激發(fā)學生的潛能。
第三段：分享在發(fā)動課程中的收獲和體會（300字）
在參與發(fā)動課程的過程中，我學到了很多知識，提高了自己的專業(yè)水平。在課堂上，我注意到老師的教學重點不再是傳授知識，而是引導我們探索問題的本質(zhì)和解決問題的思路。我學會了主動思考和自主學習，在課后主動閱讀相關資料，進行有針對性的問答和討論。這讓我對所學知識有了更深入的理解和應用能力。
此外，我還注意到發(fā)動課程注重培養(yǎng)學生的團隊合作和溝通能力。在小組活動中，我們需要與同學們共同完成任務，并進行交流和合作。通過與他人的合作，我不僅學到了更多的知識，還學到了如何與他人溝通和合作，如何分工合作以提高效率等。這些都是在傳統(tǒng)課堂中難以獲得的經(jīng)驗和能力。
第四段：探討發(fā)動課程的局限性和不足（300字）
然而，發(fā)動課程也存在一些局限性和不足之處。首先，發(fā)動課程需要學生具備一定的自主學習和自我管理能力。對于一些習慣依賴于老師的學生來說，這種自主性需求可能導致其在課堂上表現(xiàn)欠佳。其次，發(fā)動課程需要老師具備高超的教學設計和引導能力，不同的學生需要不同的學習任務和方式，如果教師不能很好地滿足學生的學習需求，可能會導致學生在課堂上失去動力和興趣。最后，因為發(fā)動課程強調(diào)學生的主動參與和獨立思考，一些學生可能會感到壓力和不適應，特別是對于那些習慣于被動學習的學生來說，他們需要一定的時間去適應這種新的學習模式。
第五段：對發(fā)動課程的展望和感想（200字）
在現(xiàn)代教育中，發(fā)動課程作為一種新的教學模式，正逐漸引起廣泛關注。盡管發(fā)動課程仍然存在一些問題和挑戰(zhàn)，但隨著教學理念的不斷更新和技術的不斷發(fā)展，相信發(fā)動課程將會越來越好地服務于學生的學習需求，并為他們提供更為豐富和有意義的學習體驗。
總結：發(fā)動課程通過培養(yǎng)學生的主動性和積極性，激發(fā)學生的潛能和創(chuàng)造力，讓學生在自主思考和合作交流中不斷成長。與傳統(tǒng)課堂相比，發(fā)動課程注重學生參與和主導，旨在培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)和能力。盡管發(fā)動課程存在一些問題和挑戰(zhàn)，但相信隨著教學理念的不斷更新和技術的不斷發(fā)展，發(fā)動課程將會取得更大的進展。
發(fā)動課程心得體會篇二
備受矚目的新課程改革作為新世紀中國教育發(fā)展的生長點和突破口，已成為推進素質(zhì)教育的又一著眼點，它所體現(xiàn)出來的先進的教育教學理念，也正越來越受到教育工作者的認同和實踐。但是新課改實現(xiàn)了新課程理念與教學實踐的成功對接嗎?新課改實現(xiàn)了新課程所要求的理想狀態(tài)嗎?如何順應時代發(fā)展之潮流構建完全符合新教學理念的新教學模式?這一系列問題，無疑是我們在課改中面臨的實際問題。
一、 具有時代氣息的教學觀
新課程強調(diào)，教學是教與學的交往、互動，師生雙方面的相互交流、相互溝通、相互啟發(fā)、相互補充，而不是教師單方的輸出和學生單方的接受。在整個教學過程中教師與學生分享彼此的思考、經(jīng)驗和知識，交流彼此的情感、體驗與觀念，豐富了教學內(nèi)容，求得新的發(fā)展，從而達到共識、共享、共進，實現(xiàn)教學相長的共同發(fā)展。以上這些觀點體現(xiàn)教師的教要為學生的學服務，一切從學生的實際出發(fā)，從學生的生活體驗、已有的經(jīng)驗著手，教師備課就應該備出為學生創(chuàng)設一個怎樣的學習氛圍和情境，備學生的學法，而不是備自己怎么做。
二、具有人文精神的學生觀
學生觀就是指怎樣看待學生，把學生看成什么人，對學生采取什么態(tài)度?！耙磺袨榱藢W生的發(fā)展”，首先我們要知道學生是發(fā)展的人、生動活潑的人、有尊嚴的人，學生身心的發(fā)展是有規(guī)律的，教師必須根據(jù)學生在不同階段身心發(fā)展的規(guī)律和特點，開展教育教學活動，才能有效地促進學生身心的健康發(fā)展。發(fā)展的人是具有巨大潛能的，最好的教師就是把學生的潛能開發(fā)出來。發(fā)展的人又意味著是不成熟的人，他就會有這樣那樣的不足和過錯，教師就必須懷著一顆博大的愛心去關注他，牽掛他。學生與教師只有年齡、對知識掌握多與少的差別，在人格上是絕對平等的，所以教師不能隨意責罵、譴責、諷刺學生，要改變以往命令式的、生硬的教育方法，要用商量、激勵性的語言與學生交流。如你同意嗎?你還有什么補充等等。要平等對待每一個學生。以往有這樣的現(xiàn)象，教師對品學兼優(yōu)的學生關愛有加，而對學習有困難、思想品質(zhì)不那么端正的學生只有批評與責怪。因此上課只提問好生，給好生很多機會，而學習有困難的學生很少有展示自己的機會，使他們覺得壓抑，無形中限制了他們的發(fā)展。其實這樣的學生，他并不是天生苯蛋，只不過是這方面的潛能沒得到很好的開發(fā)，只要教師給他機會，鼓勵他，他是可以轉化好的。
三、具有現(xiàn)實意義的教材觀
教材只是課程的一個組成部分，是教學的一個載體。新課程是體驗課程。一切教學都應該以學生已有的生活經(jīng)驗為基礎，這就要求教師不應該是教材的奴仆，照本宣科，編寫什么內(nèi)容就教什么，教科書上怎么說我就怎么教，無視學生想不想學，愿不愿學，而應該是教材的開發(fā)者和建設者。對于教材，教師應該重新審視一下，其知識點有沒有應用價值，學生愿不愿意學，切不切合學生的實際，如果不適合本班的學生，就可以把此教材進行整合與取舍?？蓮膶W生生活中提取教學實例，使學生愿學、樂學。
四、具有發(fā)展性的評價觀
發(fā)展性評價是新一輪課程改革倡導的評價體系，體現(xiàn)了我國素質(zhì)教育對課程評價的要求，符合國際評價發(fā)展的方向和趨勢，它的功能是促進和激勵學生的發(fā)展，提高和改進教師的教學。教師對學生的評價，必須用發(fā)展的眼光去看待每一個學生，要在保護學生的自尊心、自信心，體現(xiàn)尊重與愛護的前提下進行評價，同時還應該關注學生個體的處境和需要，注重發(fā)展和變化的過程，這就要求教師多用激勵、鞭策的語言，少用簡單、生硬、粗暴、結論性的語言。對優(yōu)秀的學生，除了激勵之外，更主要的是幫助他們找出不足之處，客觀地認識自我，掃清前進路上的障礙，更上一層樓。對學習和表現(xiàn)不是很好的學生的評價，應該更加慎重，教師必須用誠懇、信任的態(tài)度幫助他們查找、分析原因，提出切實可行的方法和通過努力可以達到的目標。
首先、在評價過程中，應該注重對學生素質(zhì)的綜合考查，強調(diào)評價指標的多元化，不僅要關注學生學業(yè)成績，而且要發(fā)現(xiàn)、發(fā)展學生多方面的潛能，改革單純通過書面測驗考試檢查學生對知識、技能掌握的情況，倡導運用多種方法綜合評價學生在情感、態(tài)度、價值觀、創(chuàng)新意識和實踐能力方面的進步與變化。教師對學生的評價，不應該以學業(yè)成績給學生下結論，應該要對學生的綜合素質(zhì)，包括思想品質(zhì)、生活習慣、興趣愛好、待人接物等進行全面的評價。好教師就是要善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)展學生的潛能。每個人都有自己的閃光點，作為教師就應該抓住學生的閃光點，給予客觀、激勵的評價。在評價的過程中，不能只重結果，輕過程，這樣不僅不能起到促進的作用，反而打擊了學生學習的積極性。
其次，評價應該是多元雙向的，是主客體之間的互動過程。評價作為一項活動，存在于教師的教和學生的學之中，只有強調(diào)評價雙方的溝通、協(xié)商，評價才能促進人的發(fā)展，評價的互動就是要改變以往評價的單方面性，也就是只有教師給學生的評價，而沒有學生給老師的評價，現(xiàn)在應該強調(diào)，教師可以給學生評價，學生也有權評價老師，這樣才能促進教學的共同發(fā)展。除此之外還應開展學生與學生之間的評價，以此培養(yǎng)學生認真傾聽、團結協(xié)作的精神，如在課堂教學中，當學生提出自己的見解、匯報小組意見時，教師鼓勵其他同學給予評價，這樣便于借鑒別人的方法、經(jīng)驗來促進自己的發(fā)展，還應該鼓勵學生自我評價，充分肯定自己，增強自信心，找出不足之處來鞭策自己、完善自我發(fā)展。
第三，要有機地利用現(xiàn)有的評價手段。新一輪的課程改革，在不斷探索與完善評價的方法和手段，但這需要一個過程?？荚囘€是評價的一種常用的方式，要將考試與其他評價方式有機結合，要改變目前將筆試作為惟一考試的手段，過分注重等級、量化的做法。要根據(jù)考試的目的、性質(zhì)和對象，選擇具體的考試方法、手段，并對考試結果進行不同的處理，盡可能減輕考試對學生的壓力。同時也要求學生對自己的考試進行評價。這樣對考卷進行具有人文精神的評價，更能促進學生的發(fā)展。
發(fā)動課程心得體會篇三
整個設計通過了軟件和硬件上的調(diào)試。
我想這對于自己以后的學習和工作都會有很大的幫助。
在這次設計中遇到了很多實際性的問題，在實際設計中才發(fā)現(xiàn)，書本上理論性的東西與在實際運用中的還是有一定的出入的，所以有些問題不但要深入地理解，而且要不斷地更正以前的錯誤思維。
一切問題必須要靠自己一點一滴的解決，而在解決的過程當中你會發(fā)現(xiàn)自己在飛速的提升。
對于教材管理系統(tǒng)，其程序是比較簡單的，主要是解決程序設計中的問題，而程序設計是一個很靈活的東西，它反映了你解決問題的邏輯思維和創(chuàng)新能力，它才是一個設計的靈魂所在。
因此在整個設計過程中大部分時間是用在程序上面的。
很多子程序是可以借鑒書本上的，但怎樣銜接各個子程序才是關鍵的問題所在，這需要對系統(tǒng)的結構很熟悉。
因此可以說系統(tǒng)的設計是軟件和硬件的結合，二者是密不可分的。
通過這次課程設計我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足之處，雖然感覺理論上已經(jīng)掌握，但在運用到實踐的過程中仍有意想不到的困惑，經(jīng)過一番努力才得以解決。
這也激發(fā)了我今后努力學習的興趣，我想這將對我以后的學習產(chǎn)生積極的影響。
其次，這次課程設計讓我充分認識到團隊合作的重要性，只有分工協(xié)作才能保證整個項目的有條不絮。
另外在課程設計的過程中，當我們碰到不明白的問題時，指導老師總是耐心的講解，給我們的設計以極大的幫助，使我們獲益匪淺。
因此非常感謝老師的教導。
通過這次設計，我懂得了學習的重要性，了解到理論知識與實踐相結合的重要意義，學會了堅持、耐心和努力，這將為自己今后的學習和工作做出了最好的榜樣。
我覺得作為一名軟件工程專業(yè)的學生，這次課程設計是很有意義的。
更重要的是如何把自己平時所學的東西應用到實際中。
雖然自己對于這門課懂的并不多，很多基礎的東西都還沒有很好的掌握，覺得很難，也沒有很有效的辦法通過自身去理解，但是靠著這一個多禮拜的“學習”，在小組同學的幫助和講解下，漸漸對這門課逐漸產(chǎn)生了些許的興趣，自己開始主動學習并逐步從基礎慢慢開始弄懂它。
我認為這個收獲應該說是相當大的。
一開始我們從參考書上找來了課題，但是畢竟是參考書，做到后來發(fā)現(xiàn)很多程序都是不完整的，這讓我們傷透了腦筋。
看著別的小組都弄得有模有樣了，可是我們連一個課題都還沒有定好。
好不容易又找到了課題，可是結果還是很不盡人意。
程序接線什么的都弄好了，調(diào)試也沒有問題，可是就是無法達到預期想要的結果。
參考書畢竟只是一個參考，設計這種東西最后還是要靠自己動腦筋。
然后我們大家一起齊心協(xié)力，從平時做的實驗﹑老師上課的舉例﹑書本上的知識以及老師的輔導和其他同學的幫助下終于完成了。
應該說這是通過我們小組成員的共同努力和動腦完成的，雖然內(nèi)容并不是很復雜，但是我們覺得設計的過程相當重要，學到了很多，收獲了很多。
我覺得課程設計反映的是一個從理論到實際應用的過程，但是更遠一點可以聯(lián)系到以后畢業(yè)之后從學校轉到踏上社會的一個過程。
小組人員的配合﹑相處，以及自身的動腦和努力，都是以后工作中需要的。
所以我認為這次的課程設計意義很深，和其他4位同學的共同學習﹑配合﹑努力的過程也很愉快，另外還要感謝老師的耐心輔導。
從19世紀末含苞欲放的科學管理理念到20世紀50年代枝繁葉茂、百花齊放的現(xiàn)代管理思潮;從形形色色的管理流派，到扎扎實實的管理實踐都有效地配置了當時的社會資源，不同程度地推動著社會的進步與發(fā)展。
一個企業(yè)、一個民族、一個國家，盛衰強弱的演變在很大程度上取決于其管理水平的高低和管理理念創(chuàng)新。
21世紀是管理理念創(chuàng)新化的時代，在時代競爭中，創(chuàng)新無疑是企業(yè)和國家競爭戰(zhàn)略的核心，是國家興旺發(fā)達的.不竭動力，是現(xiàn)代企業(yè)的活力之源。
全球化經(jīng)營的戰(zhàn)略創(chuàng)新、以人為本的企業(yè)文化創(chuàng)新、網(wǎng)絡化營銷的市場創(chuàng)新、知識型生產(chǎn)要素的技術創(chuàng)新等管理創(chuàng)新無不體現(xiàn)人類文明進步的本質(zhì)特征和獨有品格，無不增強著人類自身創(chuàng)造社會文明的意識和才能。
管理創(chuàng)新者先是管理理念的創(chuàng)新，而管理理念的創(chuàng)新，關鍵是思維方式的創(chuàng)新，我們的一切創(chuàng)新思維和創(chuàng)新活動，都必須從解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力出發(fā)，從建設和發(fā)展社會主義先進文化出發(fā)，從廣大人民的根本利益出發(fā)，把創(chuàng)新和發(fā)展有機地統(tǒng)一起來，在不斷創(chuàng)新中追求發(fā)展，在發(fā)展中促進創(chuàng)新。
只有這樣，創(chuàng)新才能與時俱進，才有光明前景。
21世紀是信息社會的世紀。
信息技術突飛猛進，網(wǎng)絡發(fā)展日新月異，并正在改變著整個社會，導致社會資源配置方式、人類工作及生活方式的重大轉變，管理作為資源整合的系統(tǒng)方式也會相應發(fā)生重大革命。
企業(yè)流程再造，企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(erp)，電子商務等，創(chuàng)造著企業(yè)新價值。
虛擬企業(yè)、虛擬經(jīng)營方式的出現(xiàn)，也進一步促進了經(jīng)濟區(qū)域化與經(jīng)濟全球化。
21世紀是綠色管理的世紀。
在綠色管理思想的指導下，企業(yè)將環(huán)境保護的觀念融入企業(yè)的經(jīng)營管理之中，從企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)著手來控制污染與節(jié)約資源，并積極研究環(huán)保對策，將環(huán)保投入當作企業(yè)開拓市場，降低成本，實現(xiàn)高效益的有效手段。
一股綠色浪潮已經(jīng)影響到社會生活的方方面面，在全球范圍內(nèi)此起彼伏，滾滾向前。
消費者盛行綠色消費，企業(yè)當推行綠色生產(chǎn)。
人類在進步，社會在發(fā)展。
21世紀也是“現(xiàn)代人”的世紀。
人人都是管理者，都是重大決策的參與者，也是決策的執(zhí)行者，人力資源的爭奪更加激烈，管理進入更高層次和更高的境界，即“沒有管理的管理”。
通過對《管理學》一書的學習，我對管理的理解有了進一步的認識。
從工業(yè)化的發(fā)展到信息化的嶄露頭角，從計劃經(jīng)濟的昨天到市場經(jīng)濟的今天，無不道出了社會進步的艱辛，經(jīng)濟變革的必然。
穿梭管理理論的茂密叢林，遨游信息網(wǎng)絡的浩渺滄海，21世紀賦予我們神圣的使命與新的挑戰(zhàn)，我們肩負著歷史的使命，接受著時代的挑戰(zhàn)!
發(fā)動課程心得體會篇四
通過項目管理課程的學習，我初步了解到項目管理的知識體系及其架構、項目過程組合及啟動、項目計劃實施等基礎知識。項目管理總體有五個過程：啟動過程、計劃過程、實施過程、執(zhí)行過程和收尾過程，包含了九大領域的知識：范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理和整體管理及其方法和工具。通過在線課程學習，我進一步體會到什么是項目管理以及學習項目管理課程的重要意義?，F(xiàn)將學習這門課程的心得體會總結為如下：
從定義來看，項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品或服務而進行的一種臨時性工作。根據(jù)這個定義，項目就具有了目標明確性、活動一次性及資源消耗性等特性。換句話說，具備前面三個主要特性的活動，都可以看作是項目?，F(xiàn)實中的項目隨處可見，如北京的奧運會、上海的世博會、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設項目，還有像信息系統(tǒng)、結婚典禮以及家居裝修等小型項目。項目管理則是將各種知識、技能、工具和技術應用于項目之中，以達到項目的要求。就是用正確的行為方式來保證目標的實現(xiàn)，這里除了要求結果的成功，更強調(diào)了方法的合理性。所以除了績效，項目管理還要考慮時間和成本等因素。整個過程中始終追求著這樣一個終極目標：從成功到成熟，從成熟到卓越。
完成雙方都滿意的項目范圍。項目管理的九大知識領域是指作為項目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領域是范圍、時間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識領域中還涉及很多的管理工具和技術，以用來幫助項目經(jīng)理與項目組成員完成項目的管理。絡圖示法、關鍵路徑法、頭腦風暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項目管理軟件，如：microsoft project、p3等，作為項目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項目的各個過程中完成計劃、跟蹤、控制等管理過程。
通過項目管理培訓在線課程的學習，我從最初對項目管理的知之甚少，到初步了解項目管理的基礎知識，感覺收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng)新工作一直在如火如荼進行，相信本次課程知識學習，對我以后大學畢業(yè)的工作也有很大的幫助。但是要想真正學好項目管理，還需不斷實踐，學習技巧、總結經(jīng)驗，在日常生活中，我們要將所學的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到學習和工作中去，達到學以致用。
通過這次的銀____(省、市、區(qū)、縣)花園施工組織設計，我從中學會了很多。這次的課程設計項目中我主要是負責的質(zhì)量保證措施這一方面的問題，所以對此的印象極為深刻。在質(zhì)量的這一方面，別光看這簡單的質(zhì)量兩個字，卻包含了很多的方方面面，從管理到監(jiān)督，從小方面到大方面。只有把這些細節(jié)都做好了所完成的工作才會有質(zhì)量的保證。質(zhì)量是反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。對于不同的建筑不同的實際使用需要，質(zhì)量的要求都是不一樣的。有關的規(guī)定我也通過查找一些書籍得到了很好的結果。
且建立以公司總工程師為中心，項目經(jīng)理部主任工程師、施工承包隊技術負責人參加的三級質(zhì)量監(jiān)督體系。其次，我更加具體的明白了施工過程中可能出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題。比如說鋼筋的露筋，混凝土的麻面等等。對于這些具體的問題產(chǎn)生的原因以及預防措施都有了確定的了解。
除了質(zhì)量這方面我了解的比較多以外，通過和組內(nèi)人員的討論我對于項目經(jīng)濟管理這門課的其他方面的一些知識也有了一定的了解，包括有方案的施工措施，成品保護，方案的研究與實行直到竣工。這些以前都抽象的被印刷在書本上的知識突然立體的，更加形象的出現(xiàn)在了我的腦海里。雖然向施工之類的并沒有實際去實行但是還是比書上光講的要理解的深刻的多了。這是一種升華。
除了對于知識的進一步認識，此次的項目設計課題也使我的精神動手能力有了極大的提升。自己找參考書，一起討論問題解決問題很多方面得到了鍛煉。
總而言之，紙上談兵是不行的，這次的課程設計讓我對于這門課有了深入的了解，同時也激發(fā)了我學習的興趣。
之前，我覺得項目管理的概念非常晦澀難懂。通過唐坤軍老師的這個課程，我發(fā)現(xiàn)項目管理其實是一門很專業(yè)、很實用也很有趣的學問，唐老師課程中使用了特步erp項目成功案例分享更是精彩絕倫、引人入勝。
經(jīng)過學習，我終于對項目的概念有了正確而系統(tǒng)的認知：項目是為提供某項獨特產(chǎn)品、服務成果所承擔的臨時性任務;項目是一個特殊的將完成的有限任務，在一定的約束條件下，以高效率地實現(xiàn)項目業(yè)主的目標為目的，以項目經(jīng)理個人負責制為基礎和以項目為獨立實體進行經(jīng)濟核算，并按照項目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動;是在一定的組織內(nèi)，利用有限資源，在規(guī)定的時間內(nèi)完成滿足一定性能、質(zhì)量、量、技術指標等要求的任務。
而項目的主要屬性又包括：獨特性;一次性，由于項目的獨特性，項目作為一項任務，一旦完成就不會重復;多目標性，項目的目標包括成果性目標和約束性目標，成果目標指項目的一系列技術指標，約束性目標指項的進度、成本等;生命期，任何項目都會經(jīng)歷啟動開發(fā)、實施、結束的過程，因而是有起點和終點的。
接著唐老師對項目管理進行清晰地講解。所謂項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術方法，這些技術或方法可用于我們的計劃、評估、控制工作活動，以按時、按預算、依據(jù)規(guī)范達到理想的最終效果。而有效的利用項目管理的好處是，可以提高企業(yè)的項目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場競爭力、促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。為了便于我們理解，唐老師以丁總親自帶領、勝利完成的特步erp戰(zhàn)役為實例，進行了深入淺出的系統(tǒng)理論和實踐解析。
專業(yè)的概念和實用的案例讓我看到信息時代接受新的知識和學習的重要性。而自身需要學習補充的技術、知識、技能太多太多。我感觸非常深刻的是項目管理中所涉及的團隊合作就像erp項目中一樣，匯集了特步各個部門的中堅力量。分配到這個項目組的人員齊心協(xié)力,為實現(xiàn)共同的項目目標而努力奮斗，加上以丁總親自帶領的科學的組織管理，便項目的實施向著有序的方向發(fā)展，最終成就了erp的勝利之戰(zhàn)。
我想到一個比喻：項目管理就如烹調(diào)，科學的知識和方法理論就如一本好的菜譜，它建議廚師該怎么做。而先進的管理工具則是一整套廚具，不僅影響效率還影響品質(zhì)。如果把我們(企業(yè)的管理者)比作廚師的話，真正能炒出一桌滿足顧客需要的色香味俱全的菜品，需要依靠豐富而強大的經(jīng)驗、技巧、對企業(yè)的需求的理解和執(zhí)行。所以必須不斷學習，強化自身技能，去實踐、去實戰(zhàn)!
發(fā)動課程心得體會篇五
讀了大學的人，學了很多課程，精品課程心得體會如何寫，以下的精品課程心得體會范文，僅供閱讀瀏覽。
“精品課程”的研究是緊密聯(lián)系課堂教學，是提升教師專業(yè)水平的好幫手。
它集教學、教研等為一體，在研究教學過程中，集中科組里每一位老師的智慧，把教學做到更好，并記錄下來，最終大家一起來共享研究成果。
在參與“精品課程”建設過程中，我也收獲了許多：
一、 注重整體篇章教學，讓學生感知語言整體性。
無論是課文教學，詞句教學還是語音教學，我們都會注重語言的整體性，讓學生在一個故事或者一個語境中去學習新內(nèi)容。
例如：unit 11 of book 3 whose bag is this?雖然第一課時內(nèi)容都是一些對話問答的形式，但是授課的教師設置tony，jenny等人從toy shop出來，去參加一個party，到最后讓學生也加入到這個party的一個主題。
這樣一個簡單的語篇教學，有利于學生整體語言思維的培養(yǎng)。
二、 教學目標更細化、具體化，教學方法更到位。
根據(jù)《新課標》，基礎教育階段英語課程的總體目標是培養(yǎng)學生的綜合語言運用能力。
這個能力的形成建立在學生語言技能、語言知識、情感態(tài)度、學習策略和文化意識等方面整體發(fā)展的基礎上。
每個單元我們必須清楚整個單元的教學目標，我們需要用到哪些學策略，培養(yǎng)學生哪些情感和文化意識;再將每個教學目標具體分到每個課時，在每個課時里，學生要達到怎么樣的語言技能。
如在教學unit 11 of book 3 whose bag is this?一課中，八個四會單詞要解決，而且難度也大些，那么在第一課時我們可以先作個輔墊，將課文中出現(xiàn)的our boat, their car, my bag 與ours, theirs, mine聯(lián)系起來，先讓學生去感知他們之間的關系。
在第二課時的教學中，學生也不會覺得這類詞出現(xiàn)得太突然。
三、 關注學生，培養(yǎng)融洽師生關系。
師生關系是以基本的人性觀為前提的。
學生是教學的主體，老師是學生學習的引導者。
我們要以寬容的心對待接受能力較弱的群體，站在學生的角度去思考問題，允許他們的差異性的存在。
但是在課堂教學中，他們應該是備受關注，多給他們創(chuàng)造機會，讓他們回答一些較容易的問題，及時給予鼓勵，樹立他們學習英語的自信心，消除他們心頭的恐懼感和失落感。
在教學過程中，耐心是至關重要的。
它是一位教師良好行為的體現(xiàn)。
教師的工作是解決學生不同程度上的問題，其中除了教學上的，還有心靈上的。
培養(yǎng)良好的師生關系，對教學工作也有很大幫助。
如我所教班級中的一名學生梁活華，平時說話都不大聲，更別說回答問題，他在老師和同學的心目中就是那種不說話，學習也不會的學生。
但是，我要求他上課認真聽講，做好筆記，回答問題時要求他多說幾遍，一次要比一次更大聲些。
雖然成績上不見有提高，但是他的性格更開朗一些，終于見到他那難得的一笑。
四、 新舊知識同現(xiàn)，發(fā)展鞏固教學效果。
英語的課堂教學有限，每周三個課時，完成教學內(nèi)容吃力，更別說提高英語的學習成績。
只有在教學中，不斷地以舊帶新，加大信息量的輸入，復習舊知識，強化學生對知識的記憶，以達到良好英語教學效果。
英語學習要千方百計地給學生創(chuàng)造機會，讓每個學生多講多練，培養(yǎng)學生英語學習的濃厚興趣，強調(diào)用英語做事情的能力，提高學生的口語和交流表達能力。
學無止境，處在一線的教師要面對各式各樣的學生，我希望自己在今后的教學和教研過程中能夠更進一步，找出更適合學生的教學方法。
帶者新課程改革濃濃的春意，沐浴創(chuàng)新教育縷縷陽光，花季的雨露和園丁的微笑一齊映進我的視野。
新課程改革讓我體會到了教學的生命過程。
一、注重學習、轉變觀念、以推動新課改的順利進行。
新的課程、新的標準、新的教學模式，需要用新的教學理念，教學原則來支撐，而這些理論的實踐者，就是教師。
二、開展課改實驗、走進新課改
一種全新的課堂教學形式展現(xiàn)在我們的眼前，數(shù)學教學采取了提出題目——實驗探索——引導觀察——分析推理——得出結論的實驗教學法。
教師的關注由單一的學習效果轉為學習過程和學習方法。
具體做法是：
1、確立一個思想，即“為學生一生的發(fā)展做預備”的思想。
學生的發(fā)展，我們主要夸大應該是全體學生;而不是部分學生，應該是學生人格的全面發(fā)展，而不是重智力輕其他;應該是個性發(fā)展而不是同一模式，應該是可持續(xù)發(fā)展，而不是限于當前的發(fā)展，教師的每節(jié)施教必須從這點做起，這是我們一切教學活動的出發(fā)點。
2、落實兩個重點，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力。
在課改中我們要創(chuàng)設情境讓學生們往想，鼓勵學生動腦、動手往做。
3、進行三個轉變
(1)教師角色的轉變;
(2)學生地位的轉變;
(3)教學手段的轉變;
4、采取四種方法
(1)激發(fā)學習愛好，培養(yǎng)學生學習的主動性。
(2)教會學生學習、發(fā)展學生的自主性。
(3)營造創(chuàng)新教育氛圍，培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性。
(4)面向全體，讓不同層次的學生都有所得。
三、新課程給我?guī)淼乃伎?BR> 1、教師的教育觀念開始發(fā)生變化，教師熟悉到教材只是教學的載體，教師不再是只受教材的框框限制，而是千方百計地利用教材啟發(fā)拓展。
課堂教學的角色發(fā)生了變化，教師能把平時積累的知識有機地融進課堂，重視研究性學習。
2、課堂教學氛圍發(fā)生了較大的變化。
更注重師生的交流、互動。
教師從重知識的把握轉變到更注重學習方法、研究能力的培養(yǎng)，學生的學習積極性得到充分的調(diào)動。
3、夸大在課堂教學貫徹以學生為主體，注重學生自主探究性學習的同時，不能忽視教師在系統(tǒng)教材體系著落實“雙基”的主導性作用。
在新課程中，我們深深地體會到，新課程已不僅僅是新課標、新理念，它已經(jīng)與協(xié)作、創(chuàng)新、探究、***、?？?、未來這些滾燙的字眼牢牢聯(lián)系在一起，讓我們與新課程一起成長，為孩子們每一天的成長而快樂著，愿我們的課堂呈現(xiàn)思想生命火花的碰撞與展現(xiàn)，成為不由自主的從心靈深處，淌出不斷滋潤精神之園的絲絲甘泉。
隨著基礎教育課程改革的發(fā)展，新課程實驗的深入實施，帶來了全新的理念，全新的課堂，創(chuàng)造和問題都推陳出新、層出無窮。
必然教研活動的方式也跟隨著發(fā)生變化。
為了合作與交流、協(xié)作與共享，網(wǎng)絡教研應運而生。
發(fā)動課程心得體會篇六
發(fā)動機是現(xiàn)代機械工程的核心技術之一，它被廣泛應用于汽車、航空、船舶等領域。作為一名機械工程專業(yè)的學生，學習發(fā)動機課程對我來說非常重要。為了更好地掌握該課程的理論知識和實踐技能，我選擇了參加學校開設的發(fā)動機課程。在這門課上，我學到了很多有關發(fā)動機的知識，同時也積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得。
第二段：課程內(nèi)容總結
發(fā)動機課程主要包括發(fā)動機基本原理、發(fā)動機構造和工作過程、燃料與氣缸充填、點火和燃燒、發(fā)動機熱力循環(huán)等內(nèi)容。通過課堂教學和實踐訓練，我對發(fā)動機的各個方面有了更深入的了解。在理論學習方面，我學會了分析和計算發(fā)動機的性能參數(shù)，了解了不同類型發(fā)動機的優(yōu)缺點，并學會了使用專業(yè)軟件進行仿真和優(yōu)化計算。在實踐訓練方面，我掌握了發(fā)動機的拆裝和調(diào)試技巧，學會了使用各種測量儀器進行故障診斷和性能測試。通過這門課程的學習，我對發(fā)動機的構造和工作原理有了更全面的了解。
第三段：學習收獲和成長
通過學習發(fā)動機課程，我不僅提高了自己的專業(yè)水平，也培養(yǎng)了自己的動手實踐能力和解決問題的能力。在課堂上，我學會了主動思考和提問，積極參與討論，提高了自己的學習效果。在實驗室里，我學會了與同學合作，共同完成實驗任務，鍛煉了團隊合作精神和溝通能力。通過與教師的交流和互動，我不僅了解了發(fā)動機行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)，也獲得了一些就業(yè)方向和職業(yè)規(guī)劃方面的建議。這些經(jīng)歷讓我變得更加自信和成熟，為我未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
第四段：心得體會和改進建議
通過學習發(fā)動機課程，我認識到發(fā)動機作為一種復雜的機械設備，需要我們熟練掌握理論知識和實踐技能。在實踐訓練方面，我希望學校能夠提供更多的實際操作機會，讓我們真正動手操作并解決實際問題。同時，我也建議增加與行業(yè)相關的實習機會，讓我們能夠更好地將所學知識應用于實際工程項目中，提高實踐能力和技術水平。此外，我還希望學校能夠加強對最新發(fā)展動態(tài)的教學，讓我們了解最新技術和研究成果，跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
第五段：未來展望和總結
通過參加發(fā)動機課程的學習，我對發(fā)動機的原理和應用有了更深入的了解，同時也獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和技能。我相信這門課程為我以后的學習和工作打下了堅實的基礎，使我具備了進一步深入研究發(fā)動機領域的能力。我將繼續(xù)保持學習的熱情和努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，為實現(xiàn)自己的事業(yè)目標做好準備。
總而言之，通過發(fā)動機課程的學習，我不僅學到了理論知識和實踐技能，也鍛煉了自己的思維能力和實際操作能力。這門課程讓我更加了解自己所學專業(yè)的核心技術，為我未來的學習和工作奠定了堅實的基礎。我相信，通過不斷學習和努力，我一定能夠在發(fā)動機領域取得更大的成就。
發(fā)動課程心得體會篇七
校本課程是由某一類學?；蚰骋患墝W校的個別教師、部分教師或全體教師根據(jù)國家制定的教育目的，在分析本校外環(huán)境和內(nèi)環(huán)境的基礎上，針對本校、本年級或本班級特定的學生群體，編制、實施和評價的課程。
無論是校本課程，還是國家課程，亦或是地方課程，教師總是課程實施的主體。它對課程目標是否實現(xiàn)以及實現(xiàn)的好壞會產(chǎn)生直接影響。具體地說，教師正確的課程價值觀，教師與新課程的理念相適合的角色觀，鉆研的精神，良好的人際關系以及行動研究的自覺性和行動研究的能力等都是校本課程實施過程中必備的素質(zhì)。在校本課程實施的過程中，首先，教師需要了解學生的興趣愛好和個性差異，以便從學生的要求出發(fā)，開發(fā)和實施適合學生特點的校本課程;其次，正確認識自己的能力傾向，個性特長，以便在校本課程的開發(fā)和實施過程中選擇恰當?shù)恼n程實施方案;再次還必須考察本地區(qū)、本學校的教學資源、教學條件。
學生既是校本課程實施的出發(fā)點，又是校本課程實施的歸宿。因為不論是社會取向的價值追求，還是個人取向的價值追求，都必須以學生的發(fā)展為基點。沒有學生的發(fā)展，無論是社會本位，還是個人本位都成了無源之水，無本之木。
根據(jù)學生的學習方法和教師的教學方法可以把教學方法分成若干種類。在校本課程實施中，應該依據(jù)以下原則選擇教學方法：
1.學生發(fā)展性原則。即面向每個學生的全面和諧發(fā)展和全體學生的個性特長的發(fā)展。
2.調(diào)動學生的積極主動性原則。
3.充分發(fā)揮學校教師優(yōu)勢，同時針對學生的個性發(fā)展要求創(chuàng)造條件的原則。
4.重視實踐性和創(chuàng)新性原則。
5.注意開發(fā)和利用本地區(qū)、本學校的課程資源，使之服務于校本課程實施，服務于學生個性特長的充分發(fā)揮的原則。從我國傳統(tǒng)課程繁、難、深、舊的特點出發(fā)，也沒有使用多種教學方法的可能性，從傳統(tǒng)課程的評價要求出發(fā)，也沒有使用多種教學方法的必要性。而校本課程開發(fā)的靈活性決定實施校本課程的方法的多樣性，校本課程尊重學生差異性的特點為教學方法的多樣化提供了可能。
發(fā)動課程心得體會篇八
在學習的道路上，我們每個人都充滿了期待和好奇。今年，我有幸參加了一門名為《現(xiàn)代教育技術》的課程，這門課程對我來說意義非凡。通過本課程的學習，我收獲了許多寶貴的知識和體會，下面我將分享一下我的學習心得和體會。
第二段—理論與實踐的結合
在這門課程中，我學到了許多關于現(xiàn)代教育技術的理論知識。通過學習教育技術的發(fā)展歷程、原理和應用，我對現(xiàn)代教育的相關理論有了更深入的理解。此外，老師還組織我們進行了許多實踐活動，如教學設計和演示等。通過親自動手實踐，我深刻地體會到理論與實踐的結合對教學的重要性。理論指導實踐，實踐反饋理論，只有將兩者結合起來，才能真正提高教學效果。
第三段—教育技術的應用
這門課程的重點之一是教育技術的應用。我們學習了多種教育技術工具和軟件，并嘗試將其應用于課堂教學中。通過使用這些教育技術工具，我發(fā)現(xiàn)它們能夠極大地豐富教學內(nèi)容，激發(fā)學生的學習興趣。例如，我使用視頻制作軟件制作了一段教學視頻，讓學生通過觀看視頻來學習某個知識點。結果非常好，學生們的學習積極性大大提高了。教育技術的應用不僅能夠增加學生的參與度，還可以提高學習效果，這讓我對教育技術有了更加深刻的認識。
第四段—團隊合作的重要性
本課程的學習不僅帶給我新的知識和技能，還讓我領悟到團隊合作的重要性。在課程設計和演示的過程中，我們需要和同學們一起合作完成任務。通過團隊合作，我們可以充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，互相學習和促進。例如，我在小組中負責制作教學PPT，而另一個同學擅長制作演示視頻，我們互相配合，共同完成了任務。通過團隊合作，我們不僅取得了好的成績，而且還培養(yǎng)了良好的溝通和合作能力。
第五段—總結與展望
通過這門課程的學習，我不僅學到了許多教育技術的知識，還培養(yǎng)了自主學習和合作精神。我深刻認識到課堂教學需要與時俱進，及時應用新的教育技術，以提高教學效果。未來，我將繼續(xù)深入學習教育技術領域的知識，不斷提升自己的教學水平。我相信，通過不斷學習和實踐，我能夠成為一名優(yōu)秀的教育技術應用者，并為教育事業(yè)做出自己的貢獻。
總結起來，這門課程給我?guī)砹酥R的拓寬和思維的啟迪。通過理論與實踐的結合，我深刻理解了教育技術的重要性和應用價值。團隊合作讓我懂得了合作的力量和團隊的重要性。我相信，這門課程對我的未來教學生涯將產(chǎn)生深遠的影響，我對未來充滿了信心。
發(fā)動課程心得體會篇九
時間如同白駒過隙，一轉眼，我即將告別大一的生活，奔向大二。現(xiàn)如今，想要立足于社會，僅僅靠書本上的知識是遠遠不夠的，我們還應該不斷提高自己的社會實踐能力，將理論運用到實踐中，把理論與實踐有機地結合在一起。根據(jù)團中央及院團委的相關精神，為了進一步充實學生的暑期生活，全面提升學生的綜合素質(zhì)能力，同時也為了學生在今后的學習、生活和工作中能夠更好地發(fā)展，特意安排了社會實踐活動，要求學生們走入社會、走入公司實踐。我積極響應經(jīng)濟系的號召，也想讓自己的暑假更有意義。因此，我為自己找了一份暑期工作。從這份工作中，我學到了很多，也感悟了很多。
我是在本地的一家小公司找的工作。公司先把我派到當?shù)氐囊患页校屛易龀写黉N員。剛開始覺得這個工作挺難的，總覺得不知如何把東西賣出去。在一位員工阿姨的幫助、指導下，我逐漸地學會了如何把東西賣出去，也就不覺得那么難了。要想把東西賣出去，主要是需要我能夠準確地抓住顧客的購買心理，熱情一點，嘴甜一點，耐心一點。在超市里，我應該主動與顧客接近，拉進與顧客的距離，然后耐心地推銷產(chǎn)品。幾天后，我很快就習慣了這個工作，也認識了超市的其他員工。慢慢的我喜歡上了這份工作，盡管這份工作有點累，但是在我看來，累而充實的工作是值得的。
超市打工的這幾天經(jīng)歷和在學校的生活大大不同，在學校的時候，每天有作息時間表的約束，我們通常是按部就班的做事情。而在這里，和學校比起來有更多的自主性和自由。我可以無所事事地隨意逛，也能像木頭似地呆在那兒，我還可以主動出擊，與顧客接近。這個工作很大程度地鍛煉了我的膽量、語言交流能力和心理洞察能力，我必須很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，然后再作出適當?shù)幕貞Ｎ冶仨氈鲃优Σ趴赡芾^續(xù)干下去。在學校，每一個學生都在為取得更高的成績而努力，雖然這也存在的競爭，可校園里總有著那份純真，那份真誠?？墒窃谏鐣?，優(yōu)勝劣汰，只有勝利了，才有機會被留下。你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經(jīng)濟利益。
在社會中我接觸了各種各樣的顧客、同事、上司等等，關系復雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗去處理。盡管存在競爭，我們還得不斷學習別人優(yōu)秀的地方。只有不斷地學習，我們才能進步。這次的社會實踐讓我收獲不少。在這，我總結認為以下4點是在實踐中不可缺少的。
(1)要自信。相信自己，自信是邁向成功的第一步。相信自己并不比別人差，有自信我們才能篤定前行。
(2)學會微笑。微笑拉近了彼此的距離，真誠的微笑能夠贏得別人的好感，也最能感動人心。微笑是開放的花蕾，是人心中的天使，是微笑給了我們一切。
(3)要堅持，不輕言放棄。在工作、學習、生活中遇到困難，要堅持下去，迎難而上，而不是退縮。
(4)善于與別人溝通。溝通是人與人交流的橋梁。有效的溝通可以減少事件的困難程度。
這次實踐活動，豐富了我的實踐經(jīng)驗， 增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為我認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。
經(jīng)歷了將近一周的社會實踐，我感慨頗多，我們見到了社會的真實一面，實踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來了意想不到的效果，社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機會，"千里之行，始于足下"，這短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，和團體保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。
對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂"三人行，必有我?guī)?，我們可以向他們學習很多知識、道理，實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以后的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以后服務社會打下更堅固的基礎!
發(fā)動課程心得體會篇十
相信很多管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來越“刁”了，動不動就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會影響客戶與企業(yè)的關系，有些投訴甚至會損壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務才有進步，客戶的投訴是災難，也是機會，關鍵在于你如何理解及面對。如果你視客戶投訴為災難，你將會每天背負沉重的壓力;如果你把它當作好事，投訴就是提高企業(yè)服務水平的工具，甚至會促成客戶成為企業(yè)的長期忠誠客戶。
最根本的原因是客戶沒有得到預期的服務，即實際情況與客戶期望的差距。即使我們的產(chǎn)品和服務已達到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產(chǎn)生。
在使用服務過程中，有人歧視或小看他們，沒有人聆聽他們的申訴，沒有人愿意承擔錯誤及責任，因為某人的失職令他們蒙受金錢或時間的損失，他們的問題或需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚，客戶認為我們應該義不容辭地去解決一切。
客戶希望他們的問題能得到重視，能得到相關人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務，最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決。
投訴可以指出公司的缺點；投訴是提供你繼續(xù)為他服務的機會；投訴可以加強他成為公司的長期理性顧客；投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
客戶需要你對他表現(xiàn)出關心與關切，而不是感覺不理不睬或應付?？蛻粝Ｍ约菏艿街匾暫蜕拼?。他們希望與他們接觸的人是真正關心他們的要求或能替他們解決問題的人，他們需要理解的表達和設身處地的關心。
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認或找借口。傾聽可以針對問題找出解決之道，并可以訓練我們遠離埋怨、否認、借口。
客戶需要明白與負責的反應，客戶需要一個能用腦而且真正肯為其用腦解決問題的人，一個不僅知道怎樣解決，而且負責解決的人。
客戶需要迅速與徹底的反應，而不是拖延或沉默?？蛻粝Ｍ牭健拔視?yōu)先考慮處理你的問題”或“如果我無法立刻解決你的問題，我會告訴你我處理的步驟和時間”。
聆聽是一門藝術，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
如果你沒有出錯，就沒有理由驚慌，如你真的出錯，就得勇于面對。請記住客戶之所以動氣是因遇上問題，你漠不關心或據(jù)理力爭。找借口或拒絕，只會使對方火上加油，適時的表示歉意會起到意想不到的效果。
引導用戶說出問題重點，有的放矢。表示同情。如果對方知道你的確關心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會消減一半。找出雙方一起同意的觀點，表明你是理解他的。
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會耽誤多少時間。
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權決定，讓客戶隨時清楚地了解你的進程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動地代為聯(lián)絡。
當你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？如果沒有，就多謝對方提出的問題。
處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)，假設可能出現(xiàn)的幾種情景及應對措施，在了解用戶投訴意圖的基礎上，設定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
用微笑化解冰霜
轉移目標
角色轉換或替代
不留余地
緩兵之計
博取同情
真心真意拉近距離
轉移場所
主動回訪
適當讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認錯
以權威制勝
缺少專業(yè)知識
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開脫
可以一次解決的反而造成客戶升級投訴
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯誤的時間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
客戶要投訴某位員工，稱對其服務不滿。但經(jīng)查該員工服務沒有問題。你該怎么辦?？
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經(jīng)查已經(jīng)多次提醒顧客。你該怎么辦？
客戶投訴對某項收費有疑問，要求退還收費。你該怎么辦？
發(fā)動課程心得體會篇十一
一、把握重點
每一章每一節(jié)都有精髓重點，這是我們應該和必須要記住的，也有可以理解領會的，對于無關緊要或耳熟能祥的，要以忽略或不必理會。
例如，第一章第一節(jié)，夏朝的建立和奴隸制國家與法的產(chǎn)生，……
開頭，我國是世界文明古國之一，這話相信大家也懂，趕緊忽略看下面……
二、勤于歸納總結
這在提高學習效率的同時，盡量避免學習時出現(xiàn)張冠李戴，指鹿為馬等現(xiàn)象，例如，我們在學習各朝代法律制度時，還應明白各個朝代的法學代表人物，重大事件等等。
三、真誠敢言
有的問題答案盡管并不是唯一的，同學們在不偏離原則的基礎上各抒已見是正常的。如我對國民黨“六法全書”的認識。它是只披著文明的“羊皮”卻干著傷天害理的“狼”，無視民主，無視生命，無視道德，良心，成全了反動派爛用權力，壟斷財富，剝削……“六法全書”加速了國民黨反動派的潰敗，是真理戰(zhàn)勝虛偽，正義戰(zhàn)勝邪惡的必然。
發(fā)動課程心得體會篇十二
心得體會就是一種讀書、實踐后所寫的感受文字。讀書心得同學習禮記相近;實踐體會同經(jīng)驗總結相類。學習的方法每個人都有，并且每個人都需要認真地去考慮和研究它。心得體會這種學習方法對于一個人來說也許是優(yōu)秀的，但沒有被推廣普及的必要。因為學習的方法因人而異，方法的奏效是它與這個人相適應的結果。方法，也是個性化的。借鑒他人的學習方法并不是不可以，但找尋適用于自己的學習方法才是最重要的。以下是由為大家整理的開發(fā)校本課程心得體會精選材料，希望對你有所幫助。
一種集體配合的事業(yè)，校本課程開發(fā)更是如此。教師作為校本課程開發(fā)的主體，就必須加強與各方面的合作：教師之間的合作、教師與校長的合作、教師與學生的`合作、教師與課程專家的合作、教師與學生家長等方面的合作。在整個校本課程開發(fā)的過程中教師要與校長、其他教師、學生、家長、社區(qū)人員、課程專家等通力合作，這既是校本課程開發(fā)的內(nèi)在必然要求，也是教師合作精神培養(yǎng)的有效途徑。
2、校本課程開發(fā)的背后所蘊含的理念，是把課程開發(fā)的權力還給教師，讓教師來從事課程的開發(fā)與實踐活動。這就要求教師不能僅僅是課程的執(zhí)行者，同時還應該是課程的開發(fā)者和研究者。教師要有一定的教育研究素養(yǎng)。當然教師進行課程的開發(fā)與研究工作，不可能也不需要像專家那樣，恪守嚴格的研究規(guī)范與操作程序。
3、校本課程開發(fā)本質(zhì)上要求教師具有教育行動研究的素養(yǎng)。通過對校本課程開發(fā)實踐情境的不斷反思，從而不斷地提高校本課程開發(fā)的質(zhì)量。
發(fā)動課程心得體會篇一
第一段：引入課程發(fā)動心得體會話題（200字）
作為一名學生，經(jīng)歷了很多不同的課程，有些課堂精彩，有些課堂卻平淡無奇。其中，有一種課程讓我深感真切，那就是發(fā)動課程。發(fā)動課程是一種注重學生主動學習的教學模式，它給予了學生更多的自由和創(chuàng)造空間。在參與這門課程的過程中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。
第二段：描述發(fā)動課程的特點和優(yōu)勢（200字）
發(fā)動課程強調(diào)學生的主動性和積極性，通過培養(yǎng)學生的主動學習能力，培養(yǎng)學生的創(chuàng)造力和自主思考能力，使學生能夠主動地參與課堂活動和學習過程。在這樣的課程中，老師不再是信息的傳遞者，而是學生的引導者和合作者。通過個性化的學習設計和多樣化的學習任務，發(fā)動課程能夠調(diào)動學生的學習興趣，提高學習動力，激發(fā)學生的潛能。
第三段：分享在發(fā)動課程中的收獲和體會（300字）
在參與發(fā)動課程的過程中，我學到了很多知識，提高了自己的專業(yè)水平。在課堂上，我注意到老師的教學重點不再是傳授知識，而是引導我們探索問題的本質(zhì)和解決問題的思路。我學會了主動思考和自主學習，在課后主動閱讀相關資料，進行有針對性的問答和討論。這讓我對所學知識有了更深入的理解和應用能力。
此外，我還注意到發(fā)動課程注重培養(yǎng)學生的團隊合作和溝通能力。在小組活動中，我們需要與同學們共同完成任務，并進行交流和合作。通過與他人的合作，我不僅學到了更多的知識，還學到了如何與他人溝通和合作，如何分工合作以提高效率等。這些都是在傳統(tǒng)課堂中難以獲得的經(jīng)驗和能力。
第四段：探討發(fā)動課程的局限性和不足（300字）
然而，發(fā)動課程也存在一些局限性和不足之處。首先，發(fā)動課程需要學生具備一定的自主學習和自我管理能力。對于一些習慣依賴于老師的學生來說，這種自主性需求可能導致其在課堂上表現(xiàn)欠佳。其次，發(fā)動課程需要老師具備高超的教學設計和引導能力，不同的學生需要不同的學習任務和方式，如果教師不能很好地滿足學生的學習需求，可能會導致學生在課堂上失去動力和興趣。最后，因為發(fā)動課程強調(diào)學生的主動參與和獨立思考，一些學生可能會感到壓力和不適應，特別是對于那些習慣于被動學習的學生來說，他們需要一定的時間去適應這種新的學習模式。
第五段：對發(fā)動課程的展望和感想（200字）
在現(xiàn)代教育中，發(fā)動課程作為一種新的教學模式，正逐漸引起廣泛關注。盡管發(fā)動課程仍然存在一些問題和挑戰(zhàn)，但隨著教學理念的不斷更新和技術的不斷發(fā)展，相信發(fā)動課程將會越來越好地服務于學生的學習需求，并為他們提供更為豐富和有意義的學習體驗。
總結：發(fā)動課程通過培養(yǎng)學生的主動性和積極性，激發(fā)學生的潛能和創(chuàng)造力，讓學生在自主思考和合作交流中不斷成長。與傳統(tǒng)課堂相比，發(fā)動課程注重學生參與和主導，旨在培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)和能力。盡管發(fā)動課程存在一些問題和挑戰(zhàn)，但相信隨著教學理念的不斷更新和技術的不斷發(fā)展，發(fā)動課程將會取得更大的進展。
發(fā)動課程心得體會篇二
備受矚目的新課程改革作為新世紀中國教育發(fā)展的生長點和突破口，已成為推進素質(zhì)教育的又一著眼點，它所體現(xiàn)出來的先進的教育教學理念，也正越來越受到教育工作者的認同和實踐。但是新課改實現(xiàn)了新課程理念與教學實踐的成功對接嗎?新課改實現(xiàn)了新課程所要求的理想狀態(tài)嗎?如何順應時代發(fā)展之潮流構建完全符合新教學理念的新教學模式?這一系列問題，無疑是我們在課改中面臨的實際問題。
一、 具有時代氣息的教學觀
新課程強調(diào)，教學是教與學的交往、互動，師生雙方面的相互交流、相互溝通、相互啟發(fā)、相互補充，而不是教師單方的輸出和學生單方的接受。在整個教學過程中教師與學生分享彼此的思考、經(jīng)驗和知識，交流彼此的情感、體驗與觀念，豐富了教學內(nèi)容，求得新的發(fā)展，從而達到共識、共享、共進，實現(xiàn)教學相長的共同發(fā)展。以上這些觀點體現(xiàn)教師的教要為學生的學服務，一切從學生的實際出發(fā)，從學生的生活體驗、已有的經(jīng)驗著手，教師備課就應該備出為學生創(chuàng)設一個怎樣的學習氛圍和情境，備學生的學法，而不是備自己怎么做。
二、具有人文精神的學生觀
學生觀就是指怎樣看待學生，把學生看成什么人，對學生采取什么態(tài)度?！耙磺袨榱藢W生的發(fā)展”，首先我們要知道學生是發(fā)展的人、生動活潑的人、有尊嚴的人，學生身心的發(fā)展是有規(guī)律的，教師必須根據(jù)學生在不同階段身心發(fā)展的規(guī)律和特點，開展教育教學活動，才能有效地促進學生身心的健康發(fā)展。發(fā)展的人是具有巨大潛能的，最好的教師就是把學生的潛能開發(fā)出來。發(fā)展的人又意味著是不成熟的人，他就會有這樣那樣的不足和過錯，教師就必須懷著一顆博大的愛心去關注他，牽掛他。學生與教師只有年齡、對知識掌握多與少的差別，在人格上是絕對平等的，所以教師不能隨意責罵、譴責、諷刺學生，要改變以往命令式的、生硬的教育方法，要用商量、激勵性的語言與學生交流。如你同意嗎?你還有什么補充等等。要平等對待每一個學生。以往有這樣的現(xiàn)象，教師對品學兼優(yōu)的學生關愛有加，而對學習有困難、思想品質(zhì)不那么端正的學生只有批評與責怪。因此上課只提問好生，給好生很多機會，而學習有困難的學生很少有展示自己的機會，使他們覺得壓抑，無形中限制了他們的發(fā)展。其實這樣的學生，他并不是天生苯蛋，只不過是這方面的潛能沒得到很好的開發(fā)，只要教師給他機會，鼓勵他，他是可以轉化好的。
三、具有現(xiàn)實意義的教材觀
教材只是課程的一個組成部分，是教學的一個載體。新課程是體驗課程。一切教學都應該以學生已有的生活經(jīng)驗為基礎，這就要求教師不應該是教材的奴仆，照本宣科，編寫什么內(nèi)容就教什么，教科書上怎么說我就怎么教，無視學生想不想學，愿不愿學，而應該是教材的開發(fā)者和建設者。對于教材，教師應該重新審視一下，其知識點有沒有應用價值，學生愿不愿意學，切不切合學生的實際，如果不適合本班的學生，就可以把此教材進行整合與取舍?？蓮膶W生生活中提取教學實例，使學生愿學、樂學。
四、具有發(fā)展性的評價觀
發(fā)展性評價是新一輪課程改革倡導的評價體系，體現(xiàn)了我國素質(zhì)教育對課程評價的要求，符合國際評價發(fā)展的方向和趨勢，它的功能是促進和激勵學生的發(fā)展，提高和改進教師的教學。教師對學生的評價，必須用發(fā)展的眼光去看待每一個學生，要在保護學生的自尊心、自信心，體現(xiàn)尊重與愛護的前提下進行評價，同時還應該關注學生個體的處境和需要，注重發(fā)展和變化的過程，這就要求教師多用激勵、鞭策的語言，少用簡單、生硬、粗暴、結論性的語言。對優(yōu)秀的學生，除了激勵之外，更主要的是幫助他們找出不足之處，客觀地認識自我，掃清前進路上的障礙，更上一層樓。對學習和表現(xiàn)不是很好的學生的評價，應該更加慎重，教師必須用誠懇、信任的態(tài)度幫助他們查找、分析原因，提出切實可行的方法和通過努力可以達到的目標。
首先、在評價過程中，應該注重對學生素質(zhì)的綜合考查，強調(diào)評價指標的多元化，不僅要關注學生學業(yè)成績，而且要發(fā)現(xiàn)、發(fā)展學生多方面的潛能，改革單純通過書面測驗考試檢查學生對知識、技能掌握的情況，倡導運用多種方法綜合評價學生在情感、態(tài)度、價值觀、創(chuàng)新意識和實踐能力方面的進步與變化。教師對學生的評價，不應該以學業(yè)成績給學生下結論，應該要對學生的綜合素質(zhì)，包括思想品質(zhì)、生活習慣、興趣愛好、待人接物等進行全面的評價。好教師就是要善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)展學生的潛能。每個人都有自己的閃光點，作為教師就應該抓住學生的閃光點，給予客觀、激勵的評價。在評價的過程中，不能只重結果，輕過程，這樣不僅不能起到促進的作用，反而打擊了學生學習的積極性。
其次，評價應該是多元雙向的，是主客體之間的互動過程。評價作為一項活動，存在于教師的教和學生的學之中，只有強調(diào)評價雙方的溝通、協(xié)商，評價才能促進人的發(fā)展，評價的互動就是要改變以往評價的單方面性，也就是只有教師給學生的評價，而沒有學生給老師的評價，現(xiàn)在應該強調(diào)，教師可以給學生評價，學生也有權評價老師，這樣才能促進教學的共同發(fā)展。除此之外還應開展學生與學生之間的評價，以此培養(yǎng)學生認真傾聽、團結協(xié)作的精神，如在課堂教學中，當學生提出自己的見解、匯報小組意見時，教師鼓勵其他同學給予評價，這樣便于借鑒別人的方法、經(jīng)驗來促進自己的發(fā)展，還應該鼓勵學生自我評價，充分肯定自己，增強自信心，找出不足之處來鞭策自己、完善自我發(fā)展。
第三，要有機地利用現(xiàn)有的評價手段。新一輪的課程改革，在不斷探索與完善評價的方法和手段，但這需要一個過程?？荚囘€是評價的一種常用的方式，要將考試與其他評價方式有機結合，要改變目前將筆試作為惟一考試的手段，過分注重等級、量化的做法。要根據(jù)考試的目的、性質(zhì)和對象，選擇具體的考試方法、手段，并對考試結果進行不同的處理，盡可能減輕考試對學生的壓力。同時也要求學生對自己的考試進行評價。這樣對考卷進行具有人文精神的評價，更能促進學生的發(fā)展。
發(fā)動課程心得體會篇三
整個設計通過了軟件和硬件上的調(diào)試。
我想這對于自己以后的學習和工作都會有很大的幫助。
在這次設計中遇到了很多實際性的問題，在實際設計中才發(fā)現(xiàn)，書本上理論性的東西與在實際運用中的還是有一定的出入的，所以有些問題不但要深入地理解，而且要不斷地更正以前的錯誤思維。
一切問題必須要靠自己一點一滴的解決，而在解決的過程當中你會發(fā)現(xiàn)自己在飛速的提升。
對于教材管理系統(tǒng)，其程序是比較簡單的，主要是解決程序設計中的問題，而程序設計是一個很靈活的東西，它反映了你解決問題的邏輯思維和創(chuàng)新能力，它才是一個設計的靈魂所在。
因此在整個設計過程中大部分時間是用在程序上面的。
很多子程序是可以借鑒書本上的，但怎樣銜接各個子程序才是關鍵的問題所在，這需要對系統(tǒng)的結構很熟悉。
因此可以說系統(tǒng)的設計是軟件和硬件的結合，二者是密不可分的。
通過這次課程設計我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足之處，雖然感覺理論上已經(jīng)掌握，但在運用到實踐的過程中仍有意想不到的困惑，經(jīng)過一番努力才得以解決。
這也激發(fā)了我今后努力學習的興趣，我想這將對我以后的學習產(chǎn)生積極的影響。
其次，這次課程設計讓我充分認識到團隊合作的重要性，只有分工協(xié)作才能保證整個項目的有條不絮。
另外在課程設計的過程中，當我們碰到不明白的問題時，指導老師總是耐心的講解，給我們的設計以極大的幫助，使我們獲益匪淺。
因此非常感謝老師的教導。
通過這次設計，我懂得了學習的重要性，了解到理論知識與實踐相結合的重要意義，學會了堅持、耐心和努力，這將為自己今后的學習和工作做出了最好的榜樣。
我覺得作為一名軟件工程專業(yè)的學生，這次課程設計是很有意義的。
更重要的是如何把自己平時所學的東西應用到實際中。
雖然自己對于這門課懂的并不多，很多基礎的東西都還沒有很好的掌握，覺得很難，也沒有很有效的辦法通過自身去理解，但是靠著這一個多禮拜的“學習”，在小組同學的幫助和講解下，漸漸對這門課逐漸產(chǎn)生了些許的興趣，自己開始主動學習并逐步從基礎慢慢開始弄懂它。
我認為這個收獲應該說是相當大的。
一開始我們從參考書上找來了課題，但是畢竟是參考書，做到后來發(fā)現(xiàn)很多程序都是不完整的，這讓我們傷透了腦筋。
看著別的小組都弄得有模有樣了，可是我們連一個課題都還沒有定好。
好不容易又找到了課題，可是結果還是很不盡人意。
程序接線什么的都弄好了，調(diào)試也沒有問題，可是就是無法達到預期想要的結果。
參考書畢竟只是一個參考，設計這種東西最后還是要靠自己動腦筋。
然后我們大家一起齊心協(xié)力，從平時做的實驗﹑老師上課的舉例﹑書本上的知識以及老師的輔導和其他同學的幫助下終于完成了。
應該說這是通過我們小組成員的共同努力和動腦完成的，雖然內(nèi)容并不是很復雜，但是我們覺得設計的過程相當重要，學到了很多，收獲了很多。
我覺得課程設計反映的是一個從理論到實際應用的過程，但是更遠一點可以聯(lián)系到以后畢業(yè)之后從學校轉到踏上社會的一個過程。
小組人員的配合﹑相處，以及自身的動腦和努力，都是以后工作中需要的。
所以我認為這次的課程設計意義很深，和其他4位同學的共同學習﹑配合﹑努力的過程也很愉快，另外還要感謝老師的耐心輔導。
從19世紀末含苞欲放的科學管理理念到20世紀50年代枝繁葉茂、百花齊放的現(xiàn)代管理思潮;從形形色色的管理流派，到扎扎實實的管理實踐都有效地配置了當時的社會資源，不同程度地推動著社會的進步與發(fā)展。
一個企業(yè)、一個民族、一個國家，盛衰強弱的演變在很大程度上取決于其管理水平的高低和管理理念創(chuàng)新。
21世紀是管理理念創(chuàng)新化的時代，在時代競爭中，創(chuàng)新無疑是企業(yè)和國家競爭戰(zhàn)略的核心，是國家興旺發(fā)達的.不竭動力，是現(xiàn)代企業(yè)的活力之源。
全球化經(jīng)營的戰(zhàn)略創(chuàng)新、以人為本的企業(yè)文化創(chuàng)新、網(wǎng)絡化營銷的市場創(chuàng)新、知識型生產(chǎn)要素的技術創(chuàng)新等管理創(chuàng)新無不體現(xiàn)人類文明進步的本質(zhì)特征和獨有品格，無不增強著人類自身創(chuàng)造社會文明的意識和才能。
管理創(chuàng)新者先是管理理念的創(chuàng)新，而管理理念的創(chuàng)新，關鍵是思維方式的創(chuàng)新，我們的一切創(chuàng)新思維和創(chuàng)新活動，都必須從解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力出發(fā)，從建設和發(fā)展社會主義先進文化出發(fā)，從廣大人民的根本利益出發(fā)，把創(chuàng)新和發(fā)展有機地統(tǒng)一起來，在不斷創(chuàng)新中追求發(fā)展，在發(fā)展中促進創(chuàng)新。
只有這樣，創(chuàng)新才能與時俱進，才有光明前景。
21世紀是信息社會的世紀。
信息技術突飛猛進，網(wǎng)絡發(fā)展日新月異，并正在改變著整個社會，導致社會資源配置方式、人類工作及生活方式的重大轉變，管理作為資源整合的系統(tǒng)方式也會相應發(fā)生重大革命。
企業(yè)流程再造，企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(erp)，電子商務等，創(chuàng)造著企業(yè)新價值。
虛擬企業(yè)、虛擬經(jīng)營方式的出現(xiàn)，也進一步促進了經(jīng)濟區(qū)域化與經(jīng)濟全球化。
21世紀是綠色管理的世紀。
在綠色管理思想的指導下，企業(yè)將環(huán)境保護的觀念融入企業(yè)的經(jīng)營管理之中，從企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)著手來控制污染與節(jié)約資源，并積極研究環(huán)保對策，將環(huán)保投入當作企業(yè)開拓市場，降低成本，實現(xiàn)高效益的有效手段。
一股綠色浪潮已經(jīng)影響到社會生活的方方面面，在全球范圍內(nèi)此起彼伏，滾滾向前。
消費者盛行綠色消費，企業(yè)當推行綠色生產(chǎn)。
人類在進步，社會在發(fā)展。
21世紀也是“現(xiàn)代人”的世紀。
人人都是管理者，都是重大決策的參與者，也是決策的執(zhí)行者，人力資源的爭奪更加激烈，管理進入更高層次和更高的境界，即“沒有管理的管理”。
通過對《管理學》一書的學習，我對管理的理解有了進一步的認識。
從工業(yè)化的發(fā)展到信息化的嶄露頭角，從計劃經(jīng)濟的昨天到市場經(jīng)濟的今天，無不道出了社會進步的艱辛，經(jīng)濟變革的必然。
穿梭管理理論的茂密叢林，遨游信息網(wǎng)絡的浩渺滄海，21世紀賦予我們神圣的使命與新的挑戰(zhàn)，我們肩負著歷史的使命，接受著時代的挑戰(zhàn)!
發(fā)動課程心得體會篇四
通過項目管理課程的學習，我初步了解到項目管理的知識體系及其架構、項目過程組合及啟動、項目計劃實施等基礎知識。項目管理總體有五個過程：啟動過程、計劃過程、實施過程、執(zhí)行過程和收尾過程，包含了九大領域的知識：范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理和整體管理及其方法和工具。通過在線課程學習，我進一步體會到什么是項目管理以及學習項目管理課程的重要意義?，F(xiàn)將學習這門課程的心得體會總結為如下：
從定義來看，項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品或服務而進行的一種臨時性工作。根據(jù)這個定義，項目就具有了目標明確性、活動一次性及資源消耗性等特性。換句話說，具備前面三個主要特性的活動，都可以看作是項目?，F(xiàn)實中的項目隨處可見，如北京的奧運會、上海的世博會、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設項目，還有像信息系統(tǒng)、結婚典禮以及家居裝修等小型項目。項目管理則是將各種知識、技能、工具和技術應用于項目之中，以達到項目的要求。就是用正確的行為方式來保證目標的實現(xiàn)，這里除了要求結果的成功，更強調(diào)了方法的合理性。所以除了績效，項目管理還要考慮時間和成本等因素。整個過程中始終追求著這樣一個終極目標：從成功到成熟，從成熟到卓越。
完成雙方都滿意的項目范圍。項目管理的九大知識領域是指作為項目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領域是范圍、時間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識領域中還涉及很多的管理工具和技術，以用來幫助項目經(jīng)理與項目組成員完成項目的管理。絡圖示法、關鍵路徑法、頭腦風暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項目管理軟件，如：microsoft project、p3等，作為項目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項目的各個過程中完成計劃、跟蹤、控制等管理過程。
通過項目管理培訓在線課程的學習，我從最初對項目管理的知之甚少，到初步了解項目管理的基礎知識，感覺收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng)新工作一直在如火如荼進行，相信本次課程知識學習，對我以后大學畢業(yè)的工作也有很大的幫助。但是要想真正學好項目管理，還需不斷實踐，學習技巧、總結經(jīng)驗，在日常生活中，我們要將所學的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到學習和工作中去，達到學以致用。
通過這次的銀____(省、市、區(qū)、縣)花園施工組織設計，我從中學會了很多。這次的課程設計項目中我主要是負責的質(zhì)量保證措施這一方面的問題，所以對此的印象極為深刻。在質(zhì)量的這一方面，別光看這簡單的質(zhì)量兩個字，卻包含了很多的方方面面，從管理到監(jiān)督，從小方面到大方面。只有把這些細節(jié)都做好了所完成的工作才會有質(zhì)量的保證。質(zhì)量是反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。對于不同的建筑不同的實際使用需要，質(zhì)量的要求都是不一樣的。有關的規(guī)定我也通過查找一些書籍得到了很好的結果。
且建立以公司總工程師為中心，項目經(jīng)理部主任工程師、施工承包隊技術負責人參加的三級質(zhì)量監(jiān)督體系。其次，我更加具體的明白了施工過程中可能出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題。比如說鋼筋的露筋，混凝土的麻面等等。對于這些具體的問題產(chǎn)生的原因以及預防措施都有了確定的了解。
除了質(zhì)量這方面我了解的比較多以外，通過和組內(nèi)人員的討論我對于項目經(jīng)濟管理這門課的其他方面的一些知識也有了一定的了解，包括有方案的施工措施，成品保護，方案的研究與實行直到竣工。這些以前都抽象的被印刷在書本上的知識突然立體的，更加形象的出現(xiàn)在了我的腦海里。雖然向施工之類的并沒有實際去實行但是還是比書上光講的要理解的深刻的多了。這是一種升華。
除了對于知識的進一步認識，此次的項目設計課題也使我的精神動手能力有了極大的提升。自己找參考書，一起討論問題解決問題很多方面得到了鍛煉。
總而言之，紙上談兵是不行的，這次的課程設計讓我對于這門課有了深入的了解，同時也激發(fā)了我學習的興趣。
之前，我覺得項目管理的概念非常晦澀難懂。通過唐坤軍老師的這個課程，我發(fā)現(xiàn)項目管理其實是一門很專業(yè)、很實用也很有趣的學問，唐老師課程中使用了特步erp項目成功案例分享更是精彩絕倫、引人入勝。
經(jīng)過學習，我終于對項目的概念有了正確而系統(tǒng)的認知：項目是為提供某項獨特產(chǎn)品、服務成果所承擔的臨時性任務;項目是一個特殊的將完成的有限任務，在一定的約束條件下，以高效率地實現(xiàn)項目業(yè)主的目標為目的，以項目經(jīng)理個人負責制為基礎和以項目為獨立實體進行經(jīng)濟核算，并按照項目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動;是在一定的組織內(nèi)，利用有限資源，在規(guī)定的時間內(nèi)完成滿足一定性能、質(zhì)量、量、技術指標等要求的任務。
而項目的主要屬性又包括：獨特性;一次性，由于項目的獨特性，項目作為一項任務，一旦完成就不會重復;多目標性，項目的目標包括成果性目標和約束性目標，成果目標指項目的一系列技術指標，約束性目標指項的進度、成本等;生命期，任何項目都會經(jīng)歷啟動開發(fā)、實施、結束的過程，因而是有起點和終點的。
接著唐老師對項目管理進行清晰地講解。所謂項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術方法，這些技術或方法可用于我們的計劃、評估、控制工作活動，以按時、按預算、依據(jù)規(guī)范達到理想的最終效果。而有效的利用項目管理的好處是，可以提高企業(yè)的項目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場競爭力、促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。為了便于我們理解，唐老師以丁總親自帶領、勝利完成的特步erp戰(zhàn)役為實例，進行了深入淺出的系統(tǒng)理論和實踐解析。
專業(yè)的概念和實用的案例讓我看到信息時代接受新的知識和學習的重要性。而自身需要學習補充的技術、知識、技能太多太多。我感觸非常深刻的是項目管理中所涉及的團隊合作就像erp項目中一樣，匯集了特步各個部門的中堅力量。分配到這個項目組的人員齊心協(xié)力,為實現(xiàn)共同的項目目標而努力奮斗，加上以丁總親自帶領的科學的組織管理，便項目的實施向著有序的方向發(fā)展，最終成就了erp的勝利之戰(zhàn)。
我想到一個比喻：項目管理就如烹調(diào)，科學的知識和方法理論就如一本好的菜譜，它建議廚師該怎么做。而先進的管理工具則是一整套廚具，不僅影響效率還影響品質(zhì)。如果把我們(企業(yè)的管理者)比作廚師的話，真正能炒出一桌滿足顧客需要的色香味俱全的菜品，需要依靠豐富而強大的經(jīng)驗、技巧、對企業(yè)的需求的理解和執(zhí)行。所以必須不斷學習，強化自身技能，去實踐、去實戰(zhàn)!
發(fā)動課程心得體會篇五
讀了大學的人，學了很多課程，精品課程心得體會如何寫，以下的精品課程心得體會范文，僅供閱讀瀏覽。
“精品課程”的研究是緊密聯(lián)系課堂教學，是提升教師專業(yè)水平的好幫手。
它集教學、教研等為一體，在研究教學過程中，集中科組里每一位老師的智慧，把教學做到更好，并記錄下來，最終大家一起來共享研究成果。
在參與“精品課程”建設過程中，我也收獲了許多：
一、 注重整體篇章教學，讓學生感知語言整體性。
無論是課文教學，詞句教學還是語音教學，我們都會注重語言的整體性，讓學生在一個故事或者一個語境中去學習新內(nèi)容。
例如：unit 11 of book 3 whose bag is this?雖然第一課時內(nèi)容都是一些對話問答的形式，但是授課的教師設置tony，jenny等人從toy shop出來，去參加一個party，到最后讓學生也加入到這個party的一個主題。
這樣一個簡單的語篇教學，有利于學生整體語言思維的培養(yǎng)。
二、 教學目標更細化、具體化，教學方法更到位。
根據(jù)《新課標》，基礎教育階段英語課程的總體目標是培養(yǎng)學生的綜合語言運用能力。
這個能力的形成建立在學生語言技能、語言知識、情感態(tài)度、學習策略和文化意識等方面整體發(fā)展的基礎上。
每個單元我們必須清楚整個單元的教學目標，我們需要用到哪些學策略，培養(yǎng)學生哪些情感和文化意識;再將每個教學目標具體分到每個課時，在每個課時里，學生要達到怎么樣的語言技能。
如在教學unit 11 of book 3 whose bag is this?一課中，八個四會單詞要解決，而且難度也大些，那么在第一課時我們可以先作個輔墊，將課文中出現(xiàn)的our boat, their car, my bag 與ours, theirs, mine聯(lián)系起來，先讓學生去感知他們之間的關系。
在第二課時的教學中，學生也不會覺得這類詞出現(xiàn)得太突然。
三、 關注學生，培養(yǎng)融洽師生關系。
師生關系是以基本的人性觀為前提的。
學生是教學的主體，老師是學生學習的引導者。
我們要以寬容的心對待接受能力較弱的群體，站在學生的角度去思考問題，允許他們的差異性的存在。
但是在課堂教學中，他們應該是備受關注，多給他們創(chuàng)造機會，讓他們回答一些較容易的問題，及時給予鼓勵，樹立他們學習英語的自信心，消除他們心頭的恐懼感和失落感。
在教學過程中，耐心是至關重要的。
它是一位教師良好行為的體現(xiàn)。
教師的工作是解決學生不同程度上的問題，其中除了教學上的，還有心靈上的。
培養(yǎng)良好的師生關系，對教學工作也有很大幫助。
如我所教班級中的一名學生梁活華，平時說話都不大聲，更別說回答問題，他在老師和同學的心目中就是那種不說話，學習也不會的學生。
但是，我要求他上課認真聽講，做好筆記，回答問題時要求他多說幾遍，一次要比一次更大聲些。
雖然成績上不見有提高，但是他的性格更開朗一些，終于見到他那難得的一笑。
四、 新舊知識同現(xiàn)，發(fā)展鞏固教學效果。
英語的課堂教學有限，每周三個課時，完成教學內(nèi)容吃力，更別說提高英語的學習成績。
只有在教學中，不斷地以舊帶新，加大信息量的輸入，復習舊知識，強化學生對知識的記憶，以達到良好英語教學效果。
英語學習要千方百計地給學生創(chuàng)造機會，讓每個學生多講多練，培養(yǎng)學生英語學習的濃厚興趣，強調(diào)用英語做事情的能力，提高學生的口語和交流表達能力。
學無止境，處在一線的教師要面對各式各樣的學生，我希望自己在今后的教學和教研過程中能夠更進一步，找出更適合學生的教學方法。
帶者新課程改革濃濃的春意，沐浴創(chuàng)新教育縷縷陽光，花季的雨露和園丁的微笑一齊映進我的視野。
新課程改革讓我體會到了教學的生命過程。
一、注重學習、轉變觀念、以推動新課改的順利進行。
新的課程、新的標準、新的教學模式，需要用新的教學理念，教學原則來支撐，而這些理論的實踐者，就是教師。
二、開展課改實驗、走進新課改
一種全新的課堂教學形式展現(xiàn)在我們的眼前，數(shù)學教學采取了提出題目——實驗探索——引導觀察——分析推理——得出結論的實驗教學法。
教師的關注由單一的學習效果轉為學習過程和學習方法。
具體做法是：
1、確立一個思想，即“為學生一生的發(fā)展做預備”的思想。
學生的發(fā)展，我們主要夸大應該是全體學生;而不是部分學生，應該是學生人格的全面發(fā)展，而不是重智力輕其他;應該是個性發(fā)展而不是同一模式，應該是可持續(xù)發(fā)展，而不是限于當前的發(fā)展，教師的每節(jié)施教必須從這點做起，這是我們一切教學活動的出發(fā)點。
2、落實兩個重點，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力。
在課改中我們要創(chuàng)設情境讓學生們往想，鼓勵學生動腦、動手往做。
3、進行三個轉變
(1)教師角色的轉變;
(2)學生地位的轉變;
(3)教學手段的轉變;
4、采取四種方法
(1)激發(fā)學習愛好，培養(yǎng)學生學習的主動性。
(2)教會學生學習、發(fā)展學生的自主性。
(3)營造創(chuàng)新教育氛圍，培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性。
(4)面向全體，讓不同層次的學生都有所得。
三、新課程給我?guī)淼乃伎?BR> 1、教師的教育觀念開始發(fā)生變化，教師熟悉到教材只是教學的載體，教師不再是只受教材的框框限制，而是千方百計地利用教材啟發(fā)拓展。
課堂教學的角色發(fā)生了變化，教師能把平時積累的知識有機地融進課堂，重視研究性學習。
2、課堂教學氛圍發(fā)生了較大的變化。
更注重師生的交流、互動。
教師從重知識的把握轉變到更注重學習方法、研究能力的培養(yǎng)，學生的學習積極性得到充分的調(diào)動。
3、夸大在課堂教學貫徹以學生為主體，注重學生自主探究性學習的同時，不能忽視教師在系統(tǒng)教材體系著落實“雙基”的主導性作用。
在新課程中，我們深深地體會到，新課程已不僅僅是新課標、新理念，它已經(jīng)與協(xié)作、創(chuàng)新、探究、***、?？?、未來這些滾燙的字眼牢牢聯(lián)系在一起，讓我們與新課程一起成長，為孩子們每一天的成長而快樂著，愿我們的課堂呈現(xiàn)思想生命火花的碰撞與展現(xiàn)，成為不由自主的從心靈深處，淌出不斷滋潤精神之園的絲絲甘泉。
隨著基礎教育課程改革的發(fā)展，新課程實驗的深入實施，帶來了全新的理念，全新的課堂，創(chuàng)造和問題都推陳出新、層出無窮。
必然教研活動的方式也跟隨著發(fā)生變化。
為了合作與交流、協(xié)作與共享，網(wǎng)絡教研應運而生。
發(fā)動課程心得體會篇六
發(fā)動機是現(xiàn)代機械工程的核心技術之一，它被廣泛應用于汽車、航空、船舶等領域。作為一名機械工程專業(yè)的學生，學習發(fā)動機課程對我來說非常重要。為了更好地掌握該課程的理論知識和實踐技能，我選擇了參加學校開設的發(fā)動機課程。在這門課上，我學到了很多有關發(fā)動機的知識，同時也積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得。
第二段：課程內(nèi)容總結
發(fā)動機課程主要包括發(fā)動機基本原理、發(fā)動機構造和工作過程、燃料與氣缸充填、點火和燃燒、發(fā)動機熱力循環(huán)等內(nèi)容。通過課堂教學和實踐訓練，我對發(fā)動機的各個方面有了更深入的了解。在理論學習方面，我學會了分析和計算發(fā)動機的性能參數(shù)，了解了不同類型發(fā)動機的優(yōu)缺點，并學會了使用專業(yè)軟件進行仿真和優(yōu)化計算。在實踐訓練方面，我掌握了發(fā)動機的拆裝和調(diào)試技巧，學會了使用各種測量儀器進行故障診斷和性能測試。通過這門課程的學習，我對發(fā)動機的構造和工作原理有了更全面的了解。
第三段：學習收獲和成長
通過學習發(fā)動機課程，我不僅提高了自己的專業(yè)水平，也培養(yǎng)了自己的動手實踐能力和解決問題的能力。在課堂上，我學會了主動思考和提問，積極參與討論，提高了自己的學習效果。在實驗室里，我學會了與同學合作，共同完成實驗任務，鍛煉了團隊合作精神和溝通能力。通過與教師的交流和互動，我不僅了解了發(fā)動機行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)，也獲得了一些就業(yè)方向和職業(yè)規(guī)劃方面的建議。這些經(jīng)歷讓我變得更加自信和成熟，為我未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
第四段：心得體會和改進建議
通過學習發(fā)動機課程，我認識到發(fā)動機作為一種復雜的機械設備，需要我們熟練掌握理論知識和實踐技能。在實踐訓練方面，我希望學校能夠提供更多的實際操作機會，讓我們真正動手操作并解決實際問題。同時，我也建議增加與行業(yè)相關的實習機會，讓我們能夠更好地將所學知識應用于實際工程項目中，提高實踐能力和技術水平。此外，我還希望學校能夠加強對最新發(fā)展動態(tài)的教學，讓我們了解最新技術和研究成果，跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
第五段：未來展望和總結
通過參加發(fā)動機課程的學習，我對發(fā)動機的原理和應用有了更深入的了解，同時也獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和技能。我相信這門課程為我以后的學習和工作打下了堅實的基礎，使我具備了進一步深入研究發(fā)動機領域的能力。我將繼續(xù)保持學習的熱情和努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，為實現(xiàn)自己的事業(yè)目標做好準備。
總而言之，通過發(fā)動機課程的學習，我不僅學到了理論知識和實踐技能，也鍛煉了自己的思維能力和實際操作能力。這門課程讓我更加了解自己所學專業(yè)的核心技術，為我未來的學習和工作奠定了堅實的基礎。我相信，通過不斷學習和努力，我一定能夠在發(fā)動機領域取得更大的成就。
發(fā)動課程心得體會篇七
校本課程是由某一類學?；蚰骋患墝W校的個別教師、部分教師或全體教師根據(jù)國家制定的教育目的，在分析本校外環(huán)境和內(nèi)環(huán)境的基礎上，針對本校、本年級或本班級特定的學生群體，編制、實施和評價的課程。
無論是校本課程，還是國家課程，亦或是地方課程，教師總是課程實施的主體。它對課程目標是否實現(xiàn)以及實現(xiàn)的好壞會產(chǎn)生直接影響。具體地說，教師正確的課程價值觀，教師與新課程的理念相適合的角色觀，鉆研的精神，良好的人際關系以及行動研究的自覺性和行動研究的能力等都是校本課程實施過程中必備的素質(zhì)。在校本課程實施的過程中，首先，教師需要了解學生的興趣愛好和個性差異，以便從學生的要求出發(fā)，開發(fā)和實施適合學生特點的校本課程;其次，正確認識自己的能力傾向，個性特長，以便在校本課程的開發(fā)和實施過程中選擇恰當?shù)恼n程實施方案;再次還必須考察本地區(qū)、本學校的教學資源、教學條件。
學生既是校本課程實施的出發(fā)點，又是校本課程實施的歸宿。因為不論是社會取向的價值追求，還是個人取向的價值追求，都必須以學生的發(fā)展為基點。沒有學生的發(fā)展，無論是社會本位，還是個人本位都成了無源之水，無本之木。
根據(jù)學生的學習方法和教師的教學方法可以把教學方法分成若干種類。在校本課程實施中，應該依據(jù)以下原則選擇教學方法：
1.學生發(fā)展性原則。即面向每個學生的全面和諧發(fā)展和全體學生的個性特長的發(fā)展。
2.調(diào)動學生的積極主動性原則。
3.充分發(fā)揮學校教師優(yōu)勢，同時針對學生的個性發(fā)展要求創(chuàng)造條件的原則。
4.重視實踐性和創(chuàng)新性原則。
5.注意開發(fā)和利用本地區(qū)、本學校的課程資源，使之服務于校本課程實施，服務于學生個性特長的充分發(fā)揮的原則。從我國傳統(tǒng)課程繁、難、深、舊的特點出發(fā)，也沒有使用多種教學方法的可能性，從傳統(tǒng)課程的評價要求出發(fā)，也沒有使用多種教學方法的必要性。而校本課程開發(fā)的靈活性決定實施校本課程的方法的多樣性，校本課程尊重學生差異性的特點為教學方法的多樣化提供了可能。
發(fā)動課程心得體會篇八
在學習的道路上，我們每個人都充滿了期待和好奇。今年，我有幸參加了一門名為《現(xiàn)代教育技術》的課程，這門課程對我來說意義非凡。通過本課程的學習，我收獲了許多寶貴的知識和體會，下面我將分享一下我的學習心得和體會。
第二段—理論與實踐的結合
在這門課程中，我學到了許多關于現(xiàn)代教育技術的理論知識。通過學習教育技術的發(fā)展歷程、原理和應用，我對現(xiàn)代教育的相關理論有了更深入的理解。此外，老師還組織我們進行了許多實踐活動，如教學設計和演示等。通過親自動手實踐，我深刻地體會到理論與實踐的結合對教學的重要性。理論指導實踐，實踐反饋理論，只有將兩者結合起來，才能真正提高教學效果。
第三段—教育技術的應用
這門課程的重點之一是教育技術的應用。我們學習了多種教育技術工具和軟件，并嘗試將其應用于課堂教學中。通過使用這些教育技術工具，我發(fā)現(xiàn)它們能夠極大地豐富教學內(nèi)容，激發(fā)學生的學習興趣。例如，我使用視頻制作軟件制作了一段教學視頻，讓學生通過觀看視頻來學習某個知識點。結果非常好，學生們的學習積極性大大提高了。教育技術的應用不僅能夠增加學生的參與度，還可以提高學習效果，這讓我對教育技術有了更加深刻的認識。
第四段—團隊合作的重要性
本課程的學習不僅帶給我新的知識和技能，還讓我領悟到團隊合作的重要性。在課程設計和演示的過程中，我們需要和同學們一起合作完成任務。通過團隊合作，我們可以充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，互相學習和促進。例如，我在小組中負責制作教學PPT，而另一個同學擅長制作演示視頻，我們互相配合，共同完成了任務。通過團隊合作，我們不僅取得了好的成績，而且還培養(yǎng)了良好的溝通和合作能力。
第五段—總結與展望
通過這門課程的學習，我不僅學到了許多教育技術的知識，還培養(yǎng)了自主學習和合作精神。我深刻認識到課堂教學需要與時俱進，及時應用新的教育技術，以提高教學效果。未來，我將繼續(xù)深入學習教育技術領域的知識，不斷提升自己的教學水平。我相信，通過不斷學習和實踐，我能夠成為一名優(yōu)秀的教育技術應用者，并為教育事業(yè)做出自己的貢獻。
總結起來，這門課程給我?guī)砹酥R的拓寬和思維的啟迪。通過理論與實踐的結合，我深刻理解了教育技術的重要性和應用價值。團隊合作讓我懂得了合作的力量和團隊的重要性。我相信，這門課程對我的未來教學生涯將產(chǎn)生深遠的影響，我對未來充滿了信心。
發(fā)動課程心得體會篇九
時間如同白駒過隙，一轉眼，我即將告別大一的生活，奔向大二。現(xiàn)如今，想要立足于社會，僅僅靠書本上的知識是遠遠不夠的，我們還應該不斷提高自己的社會實踐能力，將理論運用到實踐中，把理論與實踐有機地結合在一起。根據(jù)團中央及院團委的相關精神，為了進一步充實學生的暑期生活，全面提升學生的綜合素質(zhì)能力，同時也為了學生在今后的學習、生活和工作中能夠更好地發(fā)展，特意安排了社會實踐活動，要求學生們走入社會、走入公司實踐。我積極響應經(jīng)濟系的號召，也想讓自己的暑假更有意義。因此，我為自己找了一份暑期工作。從這份工作中，我學到了很多，也感悟了很多。
我是在本地的一家小公司找的工作。公司先把我派到當?shù)氐囊患页校屛易龀写黉N員。剛開始覺得這個工作挺難的，總覺得不知如何把東西賣出去。在一位員工阿姨的幫助、指導下，我逐漸地學會了如何把東西賣出去，也就不覺得那么難了。要想把東西賣出去，主要是需要我能夠準確地抓住顧客的購買心理，熱情一點，嘴甜一點，耐心一點。在超市里，我應該主動與顧客接近，拉進與顧客的距離，然后耐心地推銷產(chǎn)品。幾天后，我很快就習慣了這個工作，也認識了超市的其他員工。慢慢的我喜歡上了這份工作，盡管這份工作有點累，但是在我看來，累而充實的工作是值得的。
超市打工的這幾天經(jīng)歷和在學校的生活大大不同，在學校的時候，每天有作息時間表的約束，我們通常是按部就班的做事情。而在這里，和學校比起來有更多的自主性和自由。我可以無所事事地隨意逛，也能像木頭似地呆在那兒，我還可以主動出擊，與顧客接近。這個工作很大程度地鍛煉了我的膽量、語言交流能力和心理洞察能力，我必須很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，然后再作出適當?shù)幕貞Ｎ冶仨氈鲃优Σ趴赡芾^續(xù)干下去。在學校，每一個學生都在為取得更高的成績而努力，雖然這也存在的競爭，可校園里總有著那份純真，那份真誠?？墒窃谏鐣?，優(yōu)勝劣汰，只有勝利了，才有機會被留下。你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經(jīng)濟利益。
在社會中我接觸了各種各樣的顧客、同事、上司等等，關系復雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗去處理。盡管存在競爭，我們還得不斷學習別人優(yōu)秀的地方。只有不斷地學習，我們才能進步。這次的社會實踐讓我收獲不少。在這，我總結認為以下4點是在實踐中不可缺少的。
(1)要自信。相信自己，自信是邁向成功的第一步。相信自己并不比別人差，有自信我們才能篤定前行。
(2)學會微笑。微笑拉近了彼此的距離，真誠的微笑能夠贏得別人的好感，也最能感動人心。微笑是開放的花蕾，是人心中的天使，是微笑給了我們一切。
(3)要堅持，不輕言放棄。在工作、學習、生活中遇到困難，要堅持下去，迎難而上，而不是退縮。
(4)善于與別人溝通。溝通是人與人交流的橋梁。有效的溝通可以減少事件的困難程度。
這次實踐活動，豐富了我的實踐經(jīng)驗， 增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為我認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。
經(jīng)歷了將近一周的社會實踐，我感慨頗多，我們見到了社會的真實一面，實踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來了意想不到的效果，社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機會，"千里之行，始于足下"，這短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，和團體保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。
對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂"三人行，必有我?guī)?，我們可以向他們學習很多知識、道理，實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以后的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以后服務社會打下更堅固的基礎!
發(fā)動課程心得體會篇十
相信很多管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來越“刁”了，動不動就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會影響客戶與企業(yè)的關系，有些投訴甚至會損壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務才有進步，客戶的投訴是災難，也是機會，關鍵在于你如何理解及面對。如果你視客戶投訴為災難，你將會每天背負沉重的壓力;如果你把它當作好事，投訴就是提高企業(yè)服務水平的工具，甚至會促成客戶成為企業(yè)的長期忠誠客戶。
最根本的原因是客戶沒有得到預期的服務，即實際情況與客戶期望的差距。即使我們的產(chǎn)品和服務已達到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產(chǎn)生。
在使用服務過程中，有人歧視或小看他們，沒有人聆聽他們的申訴，沒有人愿意承擔錯誤及責任，因為某人的失職令他們蒙受金錢或時間的損失，他們的問題或需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚，客戶認為我們應該義不容辭地去解決一切。
客戶希望他們的問題能得到重視，能得到相關人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務，最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決。
投訴可以指出公司的缺點；投訴是提供你繼續(xù)為他服務的機會；投訴可以加強他成為公司的長期理性顧客；投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
客戶需要你對他表現(xiàn)出關心與關切，而不是感覺不理不睬或應付?？蛻粝Ｍ约菏艿街匾暫蜕拼?。他們希望與他們接觸的人是真正關心他們的要求或能替他們解決問題的人，他們需要理解的表達和設身處地的關心。
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認或找借口。傾聽可以針對問題找出解決之道，并可以訓練我們遠離埋怨、否認、借口。
客戶需要明白與負責的反應，客戶需要一個能用腦而且真正肯為其用腦解決問題的人，一個不僅知道怎樣解決，而且負責解決的人。
客戶需要迅速與徹底的反應，而不是拖延或沉默?？蛻粝Ｍ牭健拔視?yōu)先考慮處理你的問題”或“如果我無法立刻解決你的問題，我會告訴你我處理的步驟和時間”。
聆聽是一門藝術，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
如果你沒有出錯，就沒有理由驚慌，如你真的出錯，就得勇于面對。請記住客戶之所以動氣是因遇上問題，你漠不關心或據(jù)理力爭。找借口或拒絕，只會使對方火上加油，適時的表示歉意會起到意想不到的效果。
引導用戶說出問題重點，有的放矢。表示同情。如果對方知道你的確關心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會消減一半。找出雙方一起同意的觀點，表明你是理解他的。
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會耽誤多少時間。
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權決定，讓客戶隨時清楚地了解你的進程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動地代為聯(lián)絡。
當你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？如果沒有，就多謝對方提出的問題。
處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)，假設可能出現(xiàn)的幾種情景及應對措施，在了解用戶投訴意圖的基礎上，設定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
用微笑化解冰霜
轉移目標
角色轉換或替代
不留余地
緩兵之計
博取同情
真心真意拉近距離
轉移場所
主動回訪
適當讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認錯
以權威制勝
缺少專業(yè)知識
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開脫
可以一次解決的反而造成客戶升級投訴
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯誤的時間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
客戶要投訴某位員工，稱對其服務不滿。但經(jīng)查該員工服務沒有問題。你該怎么辦?？
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經(jīng)查已經(jīng)多次提醒顧客。你該怎么辦？
客戶投訴對某項收費有疑問，要求退還收費。你該怎么辦？
發(fā)動課程心得體會篇十一
一、把握重點
每一章每一節(jié)都有精髓重點，這是我們應該和必須要記住的，也有可以理解領會的，對于無關緊要或耳熟能祥的，要以忽略或不必理會。
例如，第一章第一節(jié)，夏朝的建立和奴隸制國家與法的產(chǎn)生，……
開頭，我國是世界文明古國之一，這話相信大家也懂，趕緊忽略看下面……
二、勤于歸納總結
這在提高學習效率的同時，盡量避免學習時出現(xiàn)張冠李戴，指鹿為馬等現(xiàn)象，例如，我們在學習各朝代法律制度時，還應明白各個朝代的法學代表人物，重大事件等等。
三、真誠敢言
有的問題答案盡管并不是唯一的，同學們在不偏離原則的基礎上各抒已見是正常的。如我對國民黨“六法全書”的認識。它是只披著文明的“羊皮”卻干著傷天害理的“狼”，無視民主，無視生命，無視道德，良心，成全了反動派爛用權力，壟斷財富，剝削……“六法全書”加速了國民黨反動派的潰敗，是真理戰(zhàn)勝虛偽，正義戰(zhàn)勝邪惡的必然。
發(fā)動課程心得體會篇十二
心得體會就是一種讀書、實踐后所寫的感受文字。讀書心得同學習禮記相近;實踐體會同經(jīng)驗總結相類。學習的方法每個人都有，并且每個人都需要認真地去考慮和研究它。心得體會這種學習方法對于一個人來說也許是優(yōu)秀的，但沒有被推廣普及的必要。因為學習的方法因人而異，方法的奏效是它與這個人相適應的結果。方法，也是個性化的。借鑒他人的學習方法并不是不可以，但找尋適用于自己的學習方法才是最重要的。以下是由為大家整理的開發(fā)校本課程心得體會精選材料，希望對你有所幫助。
一種集體配合的事業(yè)，校本課程開發(fā)更是如此。教師作為校本課程開發(fā)的主體，就必須加強與各方面的合作：教師之間的合作、教師與校長的合作、教師與學生的`合作、教師與課程專家的合作、教師與學生家長等方面的合作。在整個校本課程開發(fā)的過程中教師要與校長、其他教師、學生、家長、社區(qū)人員、課程專家等通力合作，這既是校本課程開發(fā)的內(nèi)在必然要求，也是教師合作精神培養(yǎng)的有效途徑。
2、校本課程開發(fā)的背后所蘊含的理念，是把課程開發(fā)的權力還給教師，讓教師來從事課程的開發(fā)與實踐活動。這就要求教師不能僅僅是課程的執(zhí)行者，同時還應該是課程的開發(fā)者和研究者。教師要有一定的教育研究素養(yǎng)。當然教師進行課程的開發(fā)與研究工作，不可能也不需要像專家那樣，恪守嚴格的研究規(guī)范與操作程序。
3、校本課程開發(fā)本質(zhì)上要求教師具有教育行動研究的素養(yǎng)。通過對校本課程開發(fā)實踐情境的不斷反思，從而不斷地提高校本課程開發(fā)的質(zhì)量。