專業(yè)口腔醫(yī)院工作心得(匯總14篇)

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    歷史是人們對過去經(jīng)驗和事件的反思與總結(jié)??偨Y(jié)時可適當運用比喻、引用等手法,增加文采和吸引力。以下是一些清晰明了的說明書范例,可供大家參考和使用。
    口腔醫(yī)院工作心得篇一
    進入口腔醫(yī)院,我感受到了專業(yè)和責任。醫(yī)院一股清新的消毒水味讓我想起小時候去看牙醫(yī)的場景。有許多患者在耐心等待,有的面龐表情痛苦,有的在安靜地看書。這些患者和我一樣,來到這里,都是希望解決口腔問題,從而獲得健康的一天。進入工作崗位后,我發(fā)現(xiàn)醫(yī)生和護士們像蜜蜂一樣忙碌,一自然醫(yī)生穿上白大褂,全身上下散發(fā)出嚴謹和專業(yè)氣息。
    二、學習和服務的重要性
    我在口腔醫(yī)院的工作,不僅是為了體驗,也為了學習。這里的醫(yī)生們都是經(jīng)驗豐富的專家,除此之外,他們非常耐心地告訴我們醫(yī)學的種種知識,讓我們充分感受到這是一家讓人愉悅而的體驗和學習的地方。在工作過程中,我了解到了口腔保健的重要性,同時意識到了一個健康的口腔有助于提高生活質(zhì)量和自信心。這種服務不僅僅是治療牙齒,也是在教導我們保持健康的生活習慣。
    三、患者關(guān)系和身心健康的考慮
    醫(yī)護人員和患者之間的關(guān)系是醫(yī)務工作者比較關(guān)注的問題。也是我在工作實踐中一直思考的問題。對于一位患者,我們應該耐心地傾聽,并理解他們的感受和心理狀況。我們要說話溫和、語氣柔和,以便在其情感中獲得他們的信任并減輕壓力和不安感。此外,口腔保健也是身心健康的一部分,口腔健康與精神健康密不可分?;颊呖梢栽卺t(yī)療過程中獲得心理上的救助。作為醫(yī)務工作者,這也告訴我們醫(yī)療保健行業(yè)的重要性,并思考如何更好地為患者提供服務和護理。
    四、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和協(xié)作意義
    在口腔醫(yī)務工作中,醫(yī)護人員要面對各種各樣的患者,所以技能和專業(yè)的精通實是非常重要的一環(huán)。工作期間,我發(fā)現(xiàn)醫(yī)生和護士的工作是十分嚴謹和認真的,每一個步驟都要認真核對,并專注于自己的任務。同時,協(xié)同作業(yè)也是為康復提供必要保證之一。醫(yī)生需要和診療措施相互協(xié)和,確保病人安全和健康。護士必須配合醫(yī)生的工作,并對工作有充分的理解和支持。合理的并行協(xié)作與工作流程的協(xié)調(diào)是服務質(zhì)量的必要條件。
    五、未來的展望和總結(jié)
    在口腔醫(yī)務工作中,我們不僅需要科學技術(shù)支撐,還需要給每個患者更加人性化的服務和關(guān)愛。通過這個經(jīng)歷,我已經(jīng)增長了很多專業(yè)知識,同時也掌握了很多專業(yè)技能。這是一次難得的任職經(jīng)歷,也是我在未來工作表現(xiàn)中將要發(fā)揮的個人專業(yè)知識和素質(zhì)的一個基礎(chǔ)性支撐。我相信,這個工作經(jīng)驗不僅會對我個人未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生價值,而且,也會讓我更加理解人性化服務、醫(yī)療衛(wèi)生、社會服務和人生思考的基本原則。
    口腔醫(yī)院工作心得篇二
    積極響應醫(yī)院的號召,科室堅持每月組織醫(yī)護人員認真學習醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教育,并有討論記錄。堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的醫(yī)療服務理念,適應衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務人民奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動,為人民多辦實事。愛心奉獻社會,為科室增光添彩。
    在日常工作中,醫(yī)務人員時刻牢記“患者至上,誠信服務”的宗旨,設(shè)身處地為病人著想,做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。接待好每一個就診病人,做好每一項工作,關(guān)心每一個病人,當病人就診時,護士在門口熱情迎接,自我介紹,做好各項安撫工作,加強與病人溝通,減少病人對陌生環(huán)境的恐懼,增強對口腔治療的信心??浦魅谓?jīng)常詢問同事的工作技術(shù),態(tài)度及病人的要求,對病人提出的意見和建議都能予以重視,及時上報主管院長并解決。
    有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)和前提,為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化,我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。建立健全服務目標,自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護理,積極發(fā)揮責任醫(yī)師的主觀能動性,特別加強術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導、醫(yī)療措施的落實、對科室醫(yī)師的滿意度調(diào)查等工作,從而大大增強了醫(yī)師的工作責任心。我科為了使整體醫(yī)療做得更加完善,多次組織全體醫(yī)師學習有關(guān)整體醫(yī)療的相關(guān)知識及人性化治療、循證治療、舒適治療等新理論。嚴格執(zhí)行查對制度及醫(yī)療操作規(guī)程,無差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了醫(yī)務人員的無菌技術(shù)操作,注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理,做到無菌操作。
    社會不斷前進和發(fā)展,我們深刻體會到全面提高醫(yī)療人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習,提高醫(yī)療專業(yè)理論水平,做到每月進行業(yè)務學習,每月進行操作考核和理論考試,不僅如此,醫(yī)務人員為了使自己的文化層次再上一臺階,在百忙之中積極報名參加各種培訓,從中使大家的.思維方式、文明禮貌、風度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。我們相信,只有不斷提高全體醫(yī)師的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù),才能更好地服務于社會,為社會做貢獻。
    成績尤如金秋累累的碩果,雖然美滿,但都已悄悄落下,在品味成功的同時,我們也應該清醒地看到存在的不足:在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,持之以恒;在人性化醫(yī)療方面,治療病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,仍有少數(shù)同志意識淡漠;尤其在服務態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務的范圍,病人的滿意是我們服務的標準,病人的感動是我們追求的目標,優(yōu)質(zhì)服務是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學習,使服務更情感化和人性化,為醫(yī)院的服務水平登上新臺階。
    口腔醫(yī)院工作心得篇三
    20xx年我們門診部在全體員工的共同努力下,不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量,各項工作都取得一定的成績,回顧近一年來的工作,主要有以下四點:
    注重設(shè)備投入,大力提高服務能力。
    20xx年,是我門診為了在周至縣及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌”我診所堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營”的理念:大力加強設(shè)備投入,我們引進韓國牙種植系統(tǒng),日本根管治療系統(tǒng),不斷提高服務能力。
    注重質(zhì)量管理,杜絕交叉感染。
    二是,無痛醫(yī)療,為了減少病痛,我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥,配合認真細致的操作,結(jié)合細致的治療方案,權(quán)衡各方案之間的利弊,共同制訂治療方案,并在每一步都主動事先征得患者知情同意。
    注重服務內(nèi)涵,樹立優(yōu)秀好口碑。
    “以服務、樹口碑”是我們追求的目標,在日常門診工作中,我們始終貫切“以人為本”的觀念,不斷提高服務質(zhì)量,開展預約門診,為了節(jié)省患者的等待時間,方便大家就診,患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,通過電話方式預約下次就診時間;不斷健全門診部網(wǎng)站管理,方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通。
    口腔醫(yī)院工作心得篇四
    對于口腔醫(yī)院工作人員來說,每天的工作都是十分忙碌而繁瑣的。除了需要具備扎實的醫(yī)學專業(yè)知識以外,還需要有一顆熱忱的心去面對每一位患者,因此每日工作心得體會也尤為重要。
    第二段:備課
    每日工作前,一個好的備課心態(tài)很關(guān)鍵。我們需要提前了解預約的患者病情以及治療方案,以便選用適當?shù)墓ぞ吆退幤贰A硗?,還需要對工作場所進行消毒清潔,排除可能存在的交叉感染風險,為患者就診提供一個安全、衛(wèi)生的治療環(huán)境。
    第三段:患者溝通
    在治療過程中,與患者的溝通也是非常重要的。面對不同性格、不同文化背景的患者,我們需要有耐心、細心、包容的態(tài)度去與他們交流。對于一些有疑慮或害怕心理的患者,需要給予專業(yè)的解釋和建議,讓他們釋放內(nèi)心的緊張感,為后續(xù)的治療打下良好的基礎(chǔ)。
    第四段:技術(shù)操作
    技術(shù)操作是口腔醫(yī)院每日工作不可或缺的環(huán)節(jié)。醫(yī)護人員需要對各種治療工具和設(shè)備熟知,并能夠靈活運用,以便在治療中達到最佳的效果。在操作過程中,需要嚴格按照醫(yī)療規(guī)范和流程要求,確保治療過程的安全性、有效性和準確性。
    第五段:工作總結(jié)
    每項工作的結(jié)束,都需要進行總結(jié)和反思。在總結(jié)中,我們可以發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足和不足之處,糾正并改進,從而提高工作質(zhì)量和效率。在反思中,我們可以深入了解患者的需求和期待,增強更換視角的能力,為今后提供更優(yōu)質(zhì)的服務做出更好的準備。
    結(jié)尾:
    在口腔醫(yī)院工作的日子中,我們才發(fā)現(xiàn)這是一段令人充實而快樂的時光。只有在對工作的熱愛和責任感的驅(qū)動下,我們才能快速適應工作節(jié)奏,掌握專業(yè)技能,創(chuàng)造衛(wèi)生環(huán)境,嚴格要求自己,不斷成長。通過每天的練習和努力,我們相信更深入的了解、更專業(yè)的服務和更溫馨的關(guān)懷將為患者帶來更多的驚喜和感動。
    口腔醫(yī)院工作心得篇五
    在大學期間,實習是提高專業(yè)知識和實踐能力的重要環(huán)節(jié)之一。我有幸在一家知名的口腔醫(yī)院進行了為期三個月的實習。在這段時間里,我深入接觸了口腔醫(yī)學的各個方面,不僅加深了對該學科的理解,還積累了寶貴的臨床經(jīng)驗。
    第二段:就實習中的專業(yè)知識和技能進行總結(jié)
    在實習過程中,我通過與優(yōu)秀的口腔醫(yī)生們互動,學到了大量的專業(yè)知識和技能。他們教我如何準確診斷各種口腔疾病,并進行相應的治療。我學習了口腔檢查的步驟和方法,包括牙齒的排列、牙齦的健康狀況、牙石和牙菌斑的清除等。此外,我還學習了如何做根管治療、牙齒修復、洗牙等常見的口腔治療操作。這些知識和技能的學習讓我對口腔醫(yī)學有了更深入的了解,并為將來成為一名優(yōu)秀的口腔醫(yī)生打下了堅實的基礎(chǔ)。
    第三段:分析實習中遇到的困難和挑戰(zhàn),并對自己的成長進行思考
    在實習過程中,我遇到了各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。最大的困難之一是與患者的溝通。有些患者可能因為害怕治療而情緒激動,有時候難以與他們進行有效的交流。我意識到,作為一名合格的口腔醫(yī)生,不僅要有扎實的專業(yè)知識和技能,還要具備良好的溝通能力,能夠與患者建立起信任和共同語言,以提供更好的治療和關(guān)懷。為了克服這一困難,我主動請教師長,學習如何更好地與患者溝通,并通過反復實踐逐漸提升了自己的溝通技巧。我也認識到,只有通過不斷地面對困難和挑戰(zhàn),才能讓自己成長為更好的自己。
    第四段:講述自己成長的經(jīng)歷和遇到的成功案例
    在實習的過程中,我逐漸感受到自己的成長和進步。有一次,我面對一個孩子需要進行根管治療的情況。在孩子害怕治療的情緒下,我試著用簡單明了的語言和溫和的態(tài)度與孩子溝通,耐心地解釋治療的過程和目的。最終,孩子的害怕情緒消散了,他配合治療,治療過程也十分順利。這次成功的經(jīng)歷讓我更加自信,也讓我明白到良好的溝通對于患者治療的重要性。通過不斷的實踐和經(jīng)驗積累,我的專業(yè)知識和技能得到了顯著的提升,我相信這將在日后的臨床工作中發(fā)揮重要的作用。
    第五段:總結(jié)心得體會,展望未來發(fā)展
    通過這次口腔醫(yī)院的實習,我對口腔醫(yī)學有了更深入的認識,也積累了寶貴的臨床經(jīng)驗。我明白了作為一名口腔醫(yī)生,不僅要關(guān)心病情和治療,還要與患者建立良好的溝通和信任,給予他們更多的關(guān)懷和支持。這次實習讓我更加堅定了自己從事口腔醫(yī)學的決心,并為未來的發(fā)展做好了充足的準備。我相信,憑借我在實習中所學到的知識和經(jīng)驗,我能夠在將來成為一名優(yōu)秀的口腔醫(yī)生,為更多的患者帶來健康和美麗的笑容。
    口腔醫(yī)院工作心得篇六
    從年9月1日開始,本人繼續(xù)擔任口腔科總住院醫(yī)師工作。一年來,在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導的關(guān)心支持下,忠實履行住院總工作職責,在努力提高自身業(yè)務及綜合素質(zhì)的同時,踏踏實實工作,在臨床、教學及科研等各方面取得了一定成績,現(xiàn)匯報如下:
    病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線,也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫(yī)務工作者也是每一個醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。對患者安全管理,程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預期目標。保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設(shè)。我院口腔醫(yī)學院剛剛成立,許多制度需要完善。在本人擔任總住院醫(yī)師期間,協(xié)助科室領(lǐng)導先后制定了各種制度,如:
    1、恢復晚查房及危重病人床邊交接班制度;
    2、堅持月階段及周階段總結(jié)匯報制度;
    3、實行主任每周主題查房制度;
    4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。
    這些制度的建立,規(guī)范了各級醫(yī)生的職責,使大家有章可循,工作規(guī)范了,許多醫(yī)療隱患杜絕了,更好地保障了醫(yī)療安全,全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯事故。
    情系口腔,積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個里程碑式的事件諸如:建立口腔醫(yī)學院、口腔醫(yī)學碩士點評比、博士點申請、承擔廣州市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。在碩士點評比中,連夜加班加點撰寫文章、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評委等具體瑣碎工作;在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中,擔任考官,嚴格執(zhí)行考試標準,圓滿地完成了考試任務。我院口腔醫(yī)學系成立剛剛一年,許多同仁還不了解??谇会t(yī)學的分支日漸精細,口腔臨床科室分工也日漸??苹?,口腔各分支學科的知識需要普及,住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。我平時積極寫稿件,對我科新開展的新技術(shù),新業(yè)務及時總結(jié),在《質(zhì)量管理簡報》及《南方簡報》上發(fā)表簡報多篇。參與協(xié)調(diào)制作我科宣傳活頁,口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的1—2種疾病制作成宣傳活頁,普及口腔醫(yī)學知識。有意識的進行臨床資料收集及保存分類整理工作,遇到有典型病例總會親自拍照片,留資料。尤其是術(shù)前術(shù)后的資料對比,典型病例的影像、病理及手術(shù)照片都要收集。凡是我獨立管床的病人都保留各項資料。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引,有利于查找。典型病例制作光盤,單獨保留。臨床資料的收集整理及分類工作是一項系統(tǒng)的繁雜的工程,我經(jīng)常犧牲周末節(jié)假日整理資料,希望為我院口腔醫(yī)學系的建設(shè)和積淀做自己的一點貢獻。在今年七一前夕被口腔科支部推薦為南方醫(yī)院“優(yōu)秀xx員”稱號。
    口腔科病房目前開房床位26張。我科病房分三組,分別為腫瘤組,創(chuàng)傷組及唾液腺組,我參與了三個小組幾乎所有手術(shù)。在腫瘤組中擔任一助,在另兩組中任二助。不同主刀醫(yī)生的不同風格,高強度及大量的手術(shù)機會使我的業(yè)務能力、手術(shù)技巧大大提高。在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下,目前已經(jīng)能獨立完成各項常規(guī)中小手術(shù),手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作,和兄弟科室的住院總一樣,遇到急會診,我總是及時到達,與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人,參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的'夜晚,有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時刻,有許多許多可以回憶的驚心動魄,許多許多的歷歷在目,正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽,為病人挽回了生命。同時,去相關(guān)科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識,開闊了視野。
    我科承擔有全??谇豢茖W及口腔系的各項專業(yè)課程的教學任務,同時我科有許多實習醫(yī)生、輪訓制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學工作,如為xx級預防醫(yī)學系講授口腔頜面部感染;為暨南大學的口腔本科實習醫(yī)師講解病歷書寫規(guī)范及醫(yī)療核心制度;多次為住院醫(yī)師及護士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎(chǔ)理論知識;參與制定口腔醫(yī)學系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作。在年度的口腔醫(yī)學系的本科教學中擔任口腔頜面外科的教學秘書工作,承擔了大量的理論課及實踐課的教學工作,協(xié)調(diào)來自南方醫(yī)科大學各附屬醫(yī)院的口腔外科教員,共同高質(zhì)量地完成了口外的教學工作。在本年度末口腔醫(yī)學院的教學總結(jié)評比中,獲得“第一名”的好成績。
    從年7月份起,我開始擔任口腔科第三屆質(zhì)控員,參加質(zhì)控員崗前培訓,參與質(zhì)量管理科各種有關(guān)質(zhì)控員會議,承擔起口腔頜面外科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作;協(xié)助主管科主任每月檢查病例;通報病例質(zhì)量及協(xié)助病房教授檢查病歷書寫;每月檢審他科環(huán)節(jié)病歷20份。在年度的質(zhì)控員評比中,經(jīng)過對環(huán)節(jié)病案檢審、終末病案質(zhì)量、各種質(zhì)量檢查的參與、例會參與以及科室測評等情況的綜合考核,本人被評為年度南方醫(yī)院“優(yōu)秀質(zhì)控員”。
    在本年度中注意臨床科研能力及實驗技能培養(yǎng),繼續(xù)從事博士期間成釉細胞瘤瘤的基礎(chǔ)及臨床應用研究工作。對成釉細胞瘤瘤細胞進行原代培養(yǎng)觀察各種因素對其侵襲性的影響;將實驗研究與單囊性成釉細胞瘤瘤的開窗減壓術(shù)治療相結(jié)合,探討治療前后腫瘤的生長特點尤其是侵襲性的改變。積極申請相關(guān)課題及基金,撰寫相關(guān)科研文章。
    一年的住院總工作結(jié)束了,我感受最深的一點是總住院醫(yī)師不僅是科室的一個重要職位,是聯(lián)系本科室和其他科室的一個有用的橋梁,同時更是一種榮譽,各科室住院總的辛勤勞動贏得了他人的尊重更贏得了病人的信任,這是一個醫(yī)生的榮譽。另外,住院總工作可以提高自身素質(zhì)。例如協(xié)調(diào)處理各方面關(guān)系的能力:科室及機關(guān)的關(guān)系;相關(guān)科室關(guān)系;科室領(lǐng)導與普通醫(yī)師關(guān)系;床位醫(yī)生與教授的關(guān)系;醫(yī)生與病人的關(guān)系。住院總工作還教會我去尊重別人,注意聆聽,有效溝通。在處理急診病人及突發(fā)事件中的沉著冷靜,敢于承擔,綜合分析,及時匯報。能力這些都是在書本中學不到的,在讀書中難以得到的,感謝這個職位,兩年住院總,我無怨無悔。一年來,本人工作兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,沒有因私請過一天假,全身心地投入到了口腔科的各項工作中去。協(xié)助科主任完成病房的業(yè)務管理及日常規(guī)章制度的監(jiān)督實施;協(xié)助病房三位教授完成各項手術(shù);及時處理院內(nèi)會診,每有急會診或值班醫(yī)生報告病房急癥,我總是沖在臨床第一線,辛勤的勞動得到了領(lǐng)導的肯定。成績的取得是醫(yī)療質(zhì)量管理科和口腔科領(lǐng)導關(guān)心支持的.結(jié)果,沒有領(lǐng)導的信任不可能很好的開展工作,沒有領(lǐng)導的信任也不會有鍛煉的機會。本屆總住院醫(yī)師工作結(jié)束后,我將到口腔頜面頭頸外科門診工作,主要職責是口腔外科門診的日常工作,包括拔牙及牙槽外科中小手術(shù)等。
    我一定不辜負領(lǐng)導希望,把從事住院總工作中所取得的本領(lǐng)應用于新的工作崗位中去,把工作做得更細、更具體,更好地為科室服務,為病人服務。
    20xx年上半年門診口腔科的護理工作在部、科領(lǐng)導及總護士長的領(lǐng)導下,業(yè)務水平和服務質(zhì)量都不斷提高。門診口腔護理組本著提高技術(shù)操作,提高服務意識,提高工作效率的原則,不斷開拓創(chuàng)新,推行標準年高標準的護理原則,深化??谱o理教育,以病人為中心的展開優(yōu)質(zhì)護理服務,圓滿完成了口腔科門診的各項護理工作數(shù)質(zhì)量指標。
    1、上半年口腔門診共接診、分診、配合診治患者69642人次,配合種植手術(shù)139例,配合門診牙周手術(shù)120臺,正畸支抗49例,植骨4例。科室加大器械消毒供應周轉(zhuǎn),嚴格各項感染檢測,共消毒各類器械、手術(shù)包119726次,提高了無菌物品的使用效率,并進一步規(guī)范了無菌用品和各項操作,在護理部和外科臨床部的檢查中各項指標均達標。
    2、科室在每周一中午開展學術(shù)講座,講解臨床疑難病例和??浦R,要求全科醫(yī)護人員參加,鼓勵護理人員積極參加全科講課,既提高臨床醫(yī)療配合水平,又幫助解決了臨床常見的疑難雜癥,提高了大家的基礎(chǔ)理論知識水平。
    3、要求口腔助理人員加強學習,提高溝通能力,做好各項交流培訓,提高配合效率,提高工作質(zhì)量,加大了護理服務質(zhì)量培訓力度,組織全體人員參加了服務禮儀培訓、開展了幻燈講課競賽,提升了護理配合人員的??浦R和講課技能,加強醫(yī)護、護患之間的溝通與交流,增強了為病人服務的自覺性和主動性,提高預防和處理不良事件的能力,實現(xiàn)了護理服務零投訴、零糾紛。
    4、加強??评碚摵筒僮骷夹g(shù)的學習,請??浦魅螢樽o士授課,講解口腔科的專科知識,組織參加新技術(shù)新業(yè)務的學習,同時加強臨床帶教工作,定期更新帶教培訓大綱,講授新知識新技術(shù)的配合工作技巧,提高了工作質(zhì)量。
    5、加強診前輔導教育,特別是針對九診室老年首長和兒童牙科小朋友及家長要求較高等情況,加大了診前健康教育力度。征求病人的意見并進行了多次討論,修正補充了診前輔導教育手冊內(nèi)容,耐心做好講解,幫助病人就診前了解整個就醫(yī)過程和注意事項,節(jié)約了時間,提高了效率,受到病人的好評,同時也提高護理人員自身素質(zhì)和溝通交流的能力。
    6、建立健全規(guī)章制度:以標準年高標準為契機,認真學習有關(guān)規(guī)章制度,對各個診室的物品進行了統(tǒng)一布局,統(tǒng)一標準,統(tǒng)一要求,加強了模型檢查登記情況,并集中登記保管,確保安全,美化了診室環(huán)境。
    7、根據(jù)口腔科各專科的護理特色,組織有經(jīng)驗的口腔助理人員編寫了護理??茖2」ぷ髁鞒?,規(guī)范了從接診患者到診療結(jié)束的全過程,并不斷進行修正,使口腔護理更加路徑化、規(guī)范化。
    8、器械的消毒管理:繼續(xù)嚴格按照口腔器械的消毒滅菌要求進行各類器械的消毒滅菌工作,對破舊的器械和器械盤進行了更新,加強了器械消毒效果的檢測,確保了醫(yī)療安全,杜絕了交叉感染的發(fā)生。
    9、護理教學:共帶教實習口腔助理25名,護理部實習生1名,針對口腔門診專業(yè)特點,對實習生合理排班輪轉(zhuǎn),使之盡快全方位掌握各診室操作技術(shù)和專業(yè)特點,同時對新近留科的9名口腔助理加大培養(yǎng)力度,實行口腔助理各診室半年一轉(zhuǎn)科的輪轉(zhuǎn)制度,全面加強了護理人員的??浦R和護理配合能力。同時對科室人員和實習學員更新了講課內(nèi)容,并制作了講課幻燈,受到實習學員好評。
    10、舉辦會議:今年1月25日,承辦了xxxx口腔科護理學術(shù)年會,并邀請xxxx會主任、副主任及xx市的全體口腔護士長參加,并由老年口腔專家做了精彩的講座,xxxx主任做了精彩的講話,為全國口腔護理界工作的開展和技術(shù)的交流提供了一個廣闊的平臺。同時協(xié)助科室做好了xx大會、xxxx口腔會、xx會和xx口腔會等重大會議的籌辦、協(xié)調(diào)、會務等工作并組織編排了精彩的節(jié)目。
    未完成的工作:擬與醫(yī)學工程中心共同設(shè)計制作的槍消毒保護膜,此項為今年門診口腔消毒成本節(jié)約的一項創(chuàng)新,因為材料質(zhì)地問題,未能制作出來,在下半年的工作中將做進一步研究。管理中存在的主要問題,因為診室較多,人員分散,跟班了解情況不能完全暴露各診室存在的問題。在細致和死角方面還存在檢查的疏漏等。
    在下半年的工作中,我們將根據(jù)??铺攸c和護士的配備情況,進一步加強??萍寄芎头账?,組織大家學習??评碚摵退氖植僮髋浜霞夹g(shù),為醫(yī)生提供優(yōu)質(zhì)的護理配合,加強科研能力的培養(yǎng),爭取科研論文的發(fā)表。加強候診區(qū)域和診室的管理,為患者和工作人員提供更溫馨舒適的就診和工作環(huán)境。
    口腔醫(yī)院工作心得篇七
    了解國情,服務社會相結(jié)合,為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合,為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富。這個假期我自己找了一所口腔診所進行社會實踐。通過這次社會實踐我了解到為一名合格的口腔醫(yī)學專業(yè)人才,除了要具備一定的口腔專業(yè)素質(zhì)外,還應該具備創(chuàng)新能力、審美能力、人際交往能力和良好的心理素質(zhì)等。
    在如今的社會人們必須對自身健康要有很深刻的認識。俗話說病從口入,所以對于口的衛(wèi)生要注意。在21世紀人們的生活水平更加的高了,對口腔的衛(wèi)生不是很注意造成了許多的疾病。而且對于這些疾病人們不是很注意,只是等到病痛的受不了才開始注意這些疾病。
    元以上,如果是私人開設(shè)診所,相信收入會更可觀??谇粚I(yè)的畢業(yè)生只要不是對工作單位及條件要求過高,就業(yè)一般不成問題。但如果大家都想往大城市、大醫(yī)院擠,便會相對過剩,造成就業(yè)難的情況。
    在我國,口腔科醫(yī)生與人口的比例是1∶40000,而國際公認的合適的比例應為1∶2000。我國現(xiàn)有口腔醫(yī)生萬人左右,而與此同時卻有25億顆齲齒待填充,6億顆錯位畸形待矯正,10億牙周病患者待醫(yī)治。在上海口腔醫(yī)療中心,畸形齒矯正至少要排1年的隊。顯而易見,我國口腔醫(yī)生的數(shù)量遠不能滿足患者的需求。不過同時也應看到,我國牙病患者大部分在農(nóng)村,而農(nóng)村幾乎無口腔治療椅,絕大多數(shù)口腔專業(yè)畢業(yè)生又都想留在條件好的大城市,所以造成口腔系學生就業(yè)難的假飽和現(xiàn)象,因為即使在大城市的大醫(yī)院,口腔科的治療椅也是有限的,再加上一把治療椅就得十幾萬,以及相配套的一次性口杯,手術(shù)刀等,醫(yī)院無錢購新設(shè)備,而原有治療椅已有醫(yī)生使用,口腔科醫(yī)生的職業(yè)壽命又相對較長,這些種因素都加劇了口腔學生分配難的局面。
    其實許多中、小城市非常需要口腔醫(yī)生,去那些地方發(fā)展未必比留在大城市差,年輕畢業(yè)生在那些地方更易發(fā)揮才能,開創(chuàng)自己的事業(yè)。例如現(xiàn)在正值西部大開發(fā),廣大西部地區(qū)非常缺少受過正規(guī)教育的口腔醫(yī)生,相信名牌大學口腔系的畢業(yè)生去那里一定會炙手可熱,很快便能擔當業(yè)務骨干,這是留在大城市大醫(yī)院的畢業(yè)生無法與之媲美的。總的說來,我國牙病患者比例高,數(shù)量大,看牙病的人越來越多,而口腔醫(yī)生嚴重不足,因此口腔醫(yī)學在我國還有相當廣闊的發(fā)展空間,選擇口腔作為未來的職業(yè)是合乎時代發(fā)展潮流的,口腔醫(yī)生的明天是非常光明的。
    會實踐活動,接觸社會,了解社會,從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。我認為以下三點是在實踐中缺少的。
    一在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習。以前工作的機會不多,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。
    二.在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的,沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
    身實踐,而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題,分析問題,解決問題的能力。為認識社會,了解社會,步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。
    口腔醫(yī)院工作心得篇八
    您好!非常榮幸能有機會參加貴醫(yī)院的招聘面試。感謝貴醫(yī)院領(lǐng)導給我這個機會。
    我叫高俊霞,是通遼職業(yè)學院高護專業(yè)的畢業(yè)生。為了心中的理想,探索生活的真諦,憑者對知識的渴望,人生的追求,我孜孜不倦,不驕不餒,終于迎來了新的起點。
    光陰似箭,在3年的院校生活中,我對護理事業(yè)懷有很高的熱情,堅持以學為主,取得良好的成績,且在其他各方面表現(xiàn)良好,被評為“優(yōu)秀團員”、獲的區(qū)級三好學生的榮譽,有計算機二級證。通過在校的理論學習和實踐學習,我掌握了有一定的操作能力,且有很強的責任心,集體榮譽感。
    面對新的環(huán)境,新的起點,新的挑戰(zhàn),我將進一步充實和提高自己,如果有幸成為貴醫(yī)院的一員,我必將以滿腔的熱情投入到工作中,用我的汗水、知識、熱情報答貴醫(yī)院的知遇之恩。
    最后,我衷心希望貴醫(yī)院能給我一個展開才華的舞臺,我堅信,你的信任與我的實力將為我們帶來共同的成功!
    [口腔醫(yī)院護士面試自我介紹]
    口腔醫(yī)院工作心得篇九
    1、千口百惠止疼,三天見效。
    2、千口傳贊,百惠健康。
    3、牙科好醫(yī)生,溫柔細無聲。
    4、千口百惠牙科,溫柔健康你我。
    5、千口百惠,讓您的口腔進入溫柔鄉(xiāng)。
    6、牙科千口百惠,溫柔有口皆碑。
    7、牙科千口百惠,溫柔讓您熟睡!
    8、千口百惠,吸引你的不僅僅是口腔溫柔專家。
    9、千口百惠,您身邊更呵護的口腔專家!
    10、千口百惠,牙齒更忠誠的伙伴。
    11、千口百惠,呵護您牙的健康。
    12、千口百惠——給你更溫柔的微笑。
    13、千口百惠,呵護您牙齒更溫柔的專家!
    14、牙齒的護理保姆,千口百惠口腔。
    15、千口百惠口腔,還您燦爛的笑容。
    16、千口百惠,助你拒絕(咀嚼)牙疼。
    17、千口百惠——將牙醫(yī)變成一種藝術(shù)。
    18、千口百惠,溫柔如她。
    19、千口相傳的溫柔,惠及百年的實力。
    20、千口傳唱,百惠口腔。
    21、大器天成,真愛永恒——千口百惠。
    22、千口百惠,您牙齒的英國管家!
    23、千口百惠,牙科專家,溫柔之更。
    24、呵護你的牙齒,來自千口百惠的溫柔。
    25、千口百惠的溫柔,溫情呵護的口腔。
    26、千口百惠牙科,溫柔惠及全世界。
    27、我們用心,專注于您的舒心。
    28、口腔防治全方位,千口百惠零距離!
    29、到千口百惠,享受溫柔的牙齒健康。
    30、千口百惠,溫柔呵護你的每一顆牙齒。
    31、千口百惠口腔,護牙溫柔每一天。
    32、千口百惠,享受更溫柔的口腔護理。
    33、千口百惠口腔,誰都可以找到溫暖的港灣。
    34、千口百惠,做牙齒的第二個貼心小幫手。
    35、千口百惠口腔,締造千百惠口。
    36、千口百惠口腔,讓您牙齒閃光!
    37、千口百惠口腔,口腔專家給您專業(yè)服務。
    38、千口百惠口腔,對牙溫柔呵護。
    39、千口百惠:呵護牙齒,關(guān)愛健康。
    40、千口百惠,溫馨相隨。
    41、千口百惠,專注為您!
    42、千口百惠口腔,專治無“齒”之徒!
    43、一品口腔,千般溫柔。
    44、選擇千口百惠,口腔衛(wèi)生加倍。
    45、千口百惠,遇見溫柔牙醫(yī)。
    46、健康美麗,源自千口百惠的用心呵護。
    47、口腔權(quán)威,千口百惠更溫柔。
    48、千口百惠口腔,呵護您口腔的健康。
    49、千口百惠口腔,盡人意,慰萬家。
    50、千口百惠,眾口皆碑!
    51、千口百惠,溫柔護牙,有口皆碑。
    52、溫馨口腔,千口百惠!
    53、口腔問題,溫柔護理——千口百惠口腔。
    54、千口百惠,護牙不貴。
    55、口腔專業(yè)全方位,千口百惠贏天下!
    56、千口百惠,專業(yè)打造溫柔的口腔!
    57、千口百惠般的溫柔,美牙妙齒者的感受。
    58、千口百惠,給您牙齒更溫柔的愛護。
    口腔醫(yī)院工作心得篇十
    尊敬的院領(lǐng)導:
    你們好!在貴院工作的x個多月里,我每天的日子都過得很開心、很充實,感覺單位的氣氛就和一個嘉賓們庭一樣,嘉賓們相處的融洽和睦。同時在醫(yī)院里我有幸得到了各位領(lǐng)導及同事們的傾心指導及熱情幫助。工作上,我學到了許多寶貴的經(jīng)驗和實踐技能,進一步夯實了專業(yè)基礎(chǔ),提高了xx技能;生活上,得到了各級領(lǐng)導老師和同事們的關(guān)照與幫助,對此我深懷感激!這x個多月的工作經(jīng)驗將是我今后走上新的工作崗位的'一筆寶貴財富。
    在這里,特別感謝科室xx主任、護士長xxx、護士xx小姐在過去的工作、生活中給予的大力扶持與幫助。感謝所有給予過我?guī)椭耐聜儭?BR>    望領(lǐng)導批準我的申請,并懇請協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù),在正式離開之前我將一如既往地認真做好目前的每一項工作。
    辭職人:xxx
    20xx年x月x日
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    口腔醫(yī)院工作心得篇十一
    口腔醫(yī)院實習是我學習生涯中重要的一部分。通過這段時間的實踐,我收獲頗豐,不僅增長了專業(yè)知識,還培養(yǎng)了良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊合作能力。在這篇文章中,我將與大家分享我的實習心得體會。
    第二段:知識學習與應用
    在口腔醫(yī)院的實習中,我積極參與各種診療工作,尤其是對臨床手術(shù)的觀摩和學習。在老師的指導下,我學會了診斷病情,選擇合適的治療方案,并實際參與了一些手術(shù)操作。通過實踐,我深刻體會到理論與實踐的緊密聯(lián)系,只有將知識應用到實際操作中,才能真正提升自己的實踐能力。
    第三段:職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)
    在口腔醫(yī)院實習期間,我與患者接觸的機會很多,這對我職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)起到了重要作用。我學會了傾聽患者的病情陳述,認真詢問和記錄病史,并給予患者耐心的解答和安撫。尊重患者的隱私權(quán)和自尊心,維護患者的合法權(quán)益也是我堅守的職業(yè)原則。通過與患者的交流互動,我認識到醫(yī)者與病人之間的信任和理解是醫(yī)療工作中必不可少的一環(huán)。
    第四段:團隊合作的重要性
    在口腔醫(yī)院實習期間,我也深刻體會到團隊合作的重要性。在一個手術(shù)中,團隊的每個成員都扮演著不可或缺的角色。每個人井然有序地完成各自的工作,相互配合,共同完成手術(shù)任務。無數(shù)次的實踐中,我明白了一個人的能力是有限的,只有通過團隊合作,才能夠做到事半功倍,提高工作的效率和質(zhì)量。并且,團隊合作也培養(yǎng)了我與人相處的能力,提高了我的溝通交流和協(xié)調(diào)能力。
    第五段:個人成長與展望
    通過口腔醫(yī)院的實習,我不僅增長了知識,培養(yǎng)了職業(yè)素養(yǎng)和團隊合作能力,更重要的是,我意識到自己的不足與需進一步完善的地方。我將繼續(xù)努力學習,并通過進一步的實踐經(jīng)驗來提高自己的專業(yè)能力和實踐水平。我希望將來能夠繼續(xù)為患者提供更好的口腔醫(yī)療服務,成為一名盡職盡責的醫(yī)者。
    總結(jié):
    通過這次口腔醫(yī)院實習,我不僅學到了專業(yè)知識,還培養(yǎng)了職業(yè)素養(yǎng)和團隊合作能力。這段經(jīng)歷不僅豐富了我的實踐經(jīng)驗,也為我的未來發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。我將永遠銘記這段實習經(jīng)歷,成為自己醫(yī)生道路上的重要里程碑。
    口腔醫(yī)院工作心得篇十二
    口腔醫(yī)院是我國醫(yī)院中重要的一個組成部分,為患者提供口腔疾病診治服務。鑒于口腔醫(yī)院的特殊性,高效的感染控制成為其重要的職責之一。在多年的實踐中,我發(fā)現(xiàn)了一些關(guān)于口腔醫(yī)院感染控制的心得體會,以下進行總結(jié)。
    第一段:建立完善的防控系統(tǒng)
    口腔醫(yī)院內(nèi)部繁忙而復雜,各種治療器械的使用頻繁,因此預防和控制感染十分重要。建立完善的防控系統(tǒng),包括建立患者隔離病房、防護間、消毒隔離間、設(shè)立信息追蹤系統(tǒng)等,這些都是防止感染的必要措施。特別是在近年的突發(fā)公共衛(wèi)生事件中,加強口腔部門的應急防控已經(jīng)成為重要的任務。
    第二段:規(guī)范化手術(shù)操作流程
    口腔醫(yī)院的規(guī)范化程度直接關(guān)系到感染控制的成效。因此,在口腔醫(yī)院的治療中,醫(yī)護人員應該極力避免非規(guī)范的操作行為,如使用過期藥品、混用消毒液等。另外,引導患者加強口腔衛(wèi)生意識,并控制口腔手術(shù)患者的數(shù)量,都是感染控制的重點。
    第三段:加強職工防護措施
    護理人員、醫(yī)師和志愿者等口腔醫(yī)務人員,都面臨著感染控制的壓力。這些人員應該加強職業(yè)保護,佩戴相應的手套、口罩、護目鏡等防護用品,并嚴格按照規(guī)范的防護流程進行操作,以避免醫(yī)務人員之間的交叉感染。
    第四段:嚴格管理患者的隔離
    在口腔醫(yī)院中,患者的隔離是一項必要的措施。對于傳染性疾病的患者,尤其要加強限制,包括進行單獨治療,隔離治療,盡可能將其他患者與之分開等方法。同時,醫(yī)護人員也應該對患者的隔離情況進行全面的了解,并做好相應的記錄,以便下一步的疫情防控。
    第五段:完善消毒技術(shù)及設(shè)施
    正確地使用醫(yī)療器械、設(shè)備和醫(yī)療廢棄物的處理與消毒是感染控制的重要環(huán)節(jié)。在現(xiàn)代口腔醫(yī)學中,大部分醫(yī)療設(shè)備都是一次性使用的,而對于廢棄物的處理,則需要進行專門處理。消毒設(shè)施應具備完善且專業(yè)的消毒流程,并且需要設(shè)立專門的工作人員負責監(jiān)測。
    總之,口腔感染控制是口腔醫(yī)療中必須著重注意的一個方面,僅僅依賴于醫(yī)護人員的注意力是不夠的。為了保障患者的健康,我們需要加強醫(yī)院管理、技術(shù)設(shè)施及人員操作等多方面的防范措施。通過加強管理、員工培訓、消毒設(shè)備的完善等手段,最大限度減少患者感染率,確保醫(yī)療安全和治療效果。
    口腔醫(yī)院工作心得篇十三
    1、一生雅芳亞,一世美麗情。
    2、您的微笑,是千口百惠口腔更大的榮耀!
    3、輕輕地牙好了,沒有一點痛感——千口百惠。
    4、千口百惠口腔,醫(yī)生溫柔更專業(yè)。
    5、千口百惠口腔,健康心口相傳!
    6、千口牙口腔,百惠冠溫柔。
    7、千口百惠空腔,讓牙齒笑起來的地方。
    8、您的牙齒,應被善待——千口百惠口腔。
    9、千口百惠,專業(yè)牙科。
    10、千口百惠關(guān)愛,自然笑口常開。
    11、從齒不再有煩惱,看牙千口百惠好。
    12、呵護口腔健康,微笑自信綻放。
    13、東西南北中,萬馬向前沖。
    14、千口百惠口腔,護齒自有奇方!
    15、為您的口腔保駕護航——千口百惠。
    16、媽媽的手,用愛護牙——千口百惠。
    17、千口百惠口腔,極致溫柔的牙科管家。
    18、溫柔呵護您的口腔,給她/他一個清新的吻。
    19、更權(quán)威,更溫柔,一如既往的追求!
    20、貼心只為你笑的更美——千口百惠。
    21、選擇千口百惠口腔,溫柔實惠專家相伴。
    22、千口百惠口腔,溫柔護牙有方。
    23、千口百惠口腔,九分溫柔,十分完美。
    24、千口百惠口腔,專家溫柔更專業(yè)。
    25、千辛萬苦,只為給牙齒溫柔的呵護。
    26、千口百惠口腔,“齒”名中外。
    27、保護你的口腔健康,我們更專業(yè)。
    28、牙科也溫柔——千口百惠牙科。
    29、千口溫柔,百惠生活——千口百惠牙科。
    30、口腔健康之路,千口百惠呵護。
    31、關(guān)愛從口開始,溫柔從齒出發(fā)。
    32、溫柔牙科,千口百惠。
    33、千口百惠——牙齒健康,溫柔呵護。
    34、從齒愛上你,千口百惠。
    35、我們的.專家,您牙齒更溫柔的情人。
    36、千口百惠:牙好胃口才好,給你一個好胃口。
    37、呵護口腔,關(guān)愛有你。
    38、千口百惠口腔——牙痛非病。
    39、呵護口腔健康,微笑在這里綻放。
    40、口腔守護神,健康掌門人——千口百惠。
    41、牙好千口開,百惠健康來。
    42、千口百惠,輕松讓你的笑容綻放美!
    43、溫柔又專業(yè),我們告訴牙齒,讓牙齒告訴你。
    44、溫柔千口,百惠人生——千口百惠口腔專家!
    45、微笑每一刻,健康在齒間。
    46、千口百惠,溫柔之更!
    47、口腔牙科全方位,千口百惠零距離!
    48、只有溫柔和專業(yè),才是千口百惠。
    49、溫柔千口百惠,個性化口腔專家。
    50、千口百惠,讓你體驗口腔的溫柔,牙的健康。
    51、千口百惠,呵護大家,健康牙齒,你我共有!
    52、溫柔千口傳贊,牙好百惠健康。
    53、千口百惠,關(guān)心你我牙。
    54、牙科專業(yè)全方位,千口百惠零距離!
    55、千口百惠口腔,貼心呵護您的牙齒健康!
    56、千口百惠,對待牙齒,溫柔更專業(yè)。
    57、千口百惠口腔,溫柔呵護您的牙齒。
    58、千口皆溫柔,百惠護牙康。
    口腔醫(yī)院工作心得篇十四
    xx年我的工作是在前臺做導診護士,前臺導診是一項非常有挑戰(zhàn)性的工作,因為各色各樣的病人都有,咨詢的各種問題也千姿百態(tài),有時令人啼笑皆非,我都能認真耐心地向他們解答,病人滿意的笑容是我們工作最大的動力。我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;這些事都很不起眼,但是做好了就能為患者提供極大的方便,使患者感到愉悅和欣慰,進而增加對醫(yī)院的好感和信任,做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價,進而破壞的的整體服務形象。
    工作時間長了,有人會對我們的工作不屑一顧,認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益,又瑣碎又辛苦沒出息,如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感,我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務特質(zhì),服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
    1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”,患者來就診,我們是接待員;患者來咨詢,我們是咨詢員;患者行動不便,我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿,我們是協(xié)調(diào)員,我們的'最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門,贏得患者信任。
    2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務的第一站,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,滿意而歸,是對我們工作人員知識智慧,溝通交流能力最大的考驗,不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談,廣博的知識,滿足患者的需求,贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
    提升服務質(zhì)量的關(guān)鍵,在于服務人員素質(zhì)的提高,但絕非一朝一夕之功,掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,通過制定相關(guān)職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等,提高導診人員的素質(zhì),使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的,是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的窗口,只有從這一高度去認識,才能主動熱情幫助前來就診的患者。
    門診病人就醫(yī)心切,常造成不必要的擁擠和爭吵,若處理不當,可導致秩序混亂。我即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,回首過去,展望未來!過去的xx月份開始,在xx口腔醫(yī)院的指引下,在部門領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我們的工作學習得到了不少的進步。