心得體會(huì)的寫(xiě)作過(guò)程能夠提高我們的表達(dá)能力和思維邏輯。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和邏輯的連貫性。通過(guò)閱讀以下心得體會(huì)范文，希望大家能夠?qū)ψ约旱膶?xiě)作和思考有所啟發(fā)。
客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇一
近年來(lái)，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們出行的需求也越來(lái)越高。因此，客運(yùn)行業(yè)成為了一個(gè)非常重要的行業(yè)。為了更好地了解客運(yùn)行業(yè)，許多大學(xué)生選擇到客運(yùn)公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，從而積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我也有幸在去年暑假，到一家客運(yùn)公司進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。在這個(gè)過(guò)程中，我有很多感悟和收獲，今天我希望通過(guò)本篇文章來(lái)和大家分享我的客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)。
第二段：實(shí)習(xí)期間的主要工作
我實(shí)習(xí)的這家客運(yùn)公司主要經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)途客運(yùn)業(yè)務(wù)，這使得工作十分繁忙和有挑戰(zhàn)性，但我也因此收獲了更多的經(jīng)驗(yàn)。公司實(shí)習(xí)期間，我的主要工作有：接手來(lái)電咨詢(xún)，內(nèi)部協(xié)調(diào)，行程安排等。其中，最具代表性的工作是處理旅客的訂票、付款、出票、退票等操作。在這個(gè)崗位上，我學(xué)會(huì)了處理各種復(fù)雜情況，例如：旅客在退票時(shí)的困難、無(wú)法處理電腦系統(tǒng)中的故障等等。
同時(shí)，在我實(shí)習(xí)期間，客運(yùn)公司運(yùn)營(yíng)日常工作的一些規(guī)范也逐步清晰起來(lái)。例如：我們?cè)诮勇?tīng)電話(huà)后必須要有禮貌地回答客戶(hù)，同時(shí)規(guī)范的文明用語(yǔ)也必須得到使用。
第三段：實(shí)習(xí)過(guò)程中的心得體會(huì)
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我最大的感受是“技能比知識(shí)更重要”。 在工作中，我們需要善于總結(jié)，尤其是對(duì)各種情況下的應(yīng)對(duì)方法、解決方案、跨部門(mén)溝通、思考問(wèn)題等。此外，提高自己的英語(yǔ)水平也是非常重要的，因?yàn)閷?shí)際上我們接觸的很多都是英語(yǔ)訂票系統(tǒng)，而且需要與英語(yǔ)講不錯(cuò)的外國(guó)成員進(jìn)行交流，有效的溝通是業(yè)務(wù)能否順利的重要環(huán)節(jié)。
第四段：對(duì)未來(lái)職業(yè)規(guī)劃的啟示
在實(shí)習(xí)期間，我明白了自己對(duì)未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃所需的重要基石，必須注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)與工作技能的平衡。一方面，我們必須通過(guò)學(xué)習(xí)使自己掌握更強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能，以迎接職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。另一方面，我們需要了解如何與人溝通、如何團(tuán)隊(duì)協(xié)作、如何處理情緒、如何處理復(fù)雜情況等?？偠灾瑢?shí)習(xí)需要我們結(jié)合專(zhuān)業(yè)技能與實(shí)際應(yīng)用，這種能力在未來(lái)求職中已不能忽視。
第五段：結(jié)論
在客運(yùn)行業(yè)中，實(shí)習(xí)是了解行業(yè)并塑造自己的職業(yè)形象的重要方式。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們不僅可以提高專(zhuān)業(yè)能力，還可以鍛煉溝通技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等軟實(shí)力，對(duì)于之后的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展都有著重要的意義。實(shí)習(xí)不僅僅是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)也是為自己的成長(zhǎng)鋪平道路。因此，我們應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)，主動(dòng)思考，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，并且運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn)幫助自己進(jìn)一步的發(fā)展。
客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇二
旅游是一種生活方式，也是一種文化體驗(yàn)。在旅游過(guò)程中，客運(yùn)服務(wù)是非常重要的一部分?？瓦\(yùn)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到旅游者的出行感受，因此，客運(yùn)服務(wù)的質(zhì)量和效率成為了影響旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和旅游業(yè)發(fā)展的重要因素。在我多年的旅游經(jīng)歷中，我深深體會(huì)到客運(yùn)服務(wù)的重要性和影響力。
第二段：探討客運(yùn)服務(wù)對(duì)旅游體驗(yàn)的影響
客運(yùn)服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)效率很大程度上影響了旅游者的出行感受。準(zhǔn)確的班車(chē)時(shí)間、舒適的座椅和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以為旅游者提供良好的出行體驗(yàn)，幫助他們減輕旅途疲勞。反之，假如客運(yùn)公司的服務(wù)存在問(wèn)題，例如漫長(zhǎng)的等待時(shí)間、不夠舒適的座位和缺乏服務(wù)，很可能會(huì)給旅游者帶來(lái)不必要的麻煩和煩惱，影響他們的旅游體驗(yàn)。
第三段：分析客運(yùn)服務(wù)應(yīng)該具備的特點(diǎn)
分析客運(yùn)服務(wù)應(yīng)該具備的特點(diǎn)，首先需要注重乘客的需求?？瓦\(yùn)公司應(yīng)該了解旅游者想要什么，例如準(zhǔn)確的班車(chē)時(shí)間、方便快捷的換乘信息、生活必需品、舒適的座椅和周到的服務(wù)。其次，服務(wù)效率和質(zhì)量是客運(yùn)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了提高服務(wù)效果，客運(yùn)公司應(yīng)該不斷完善服務(wù)系統(tǒng)、優(yōu)化車(chē)輛運(yùn)營(yíng)和提高工作人員素質(zhì)。此外，在服務(wù)設(shè)計(jì)上，考慮乘客生活、旅游特點(diǎn)和服務(wù)場(chǎng)景等因素，打造獨(dú)具特色的服務(wù)方案和營(yíng)銷(xiāo)推廣策略。
第四段：分享個(gè)人客運(yùn)服務(wù)心得體會(huì)
在我的旅游經(jīng)歷中，我深深感受到客運(yùn)服務(wù)的影響力。在出行前，我會(huì)提前了解班車(chē)的具體時(shí)間和路線(xiàn)，并留有充足的等車(chē)時(shí)間。在車(chē)上，我特別注重座椅的舒適度，并會(huì)準(zhǔn)備必要的生活用品。如果服務(wù)中出現(xiàn)了問(wèn)題，我會(huì)與客運(yùn)公司的工作人員進(jìn)行溝通和解決。例如一次出行遇到車(chē)票售賣(mài)點(diǎn)排隊(duì)人數(shù)較多，我與其他乘客一同商量，與售票員協(xié)商，最終成功實(shí)現(xiàn)了班車(chē)的準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。在旅游過(guò)程中，不論是遇到好的或壞的客運(yùn)服務(wù)，都加深了我對(duì)旅游體驗(yàn)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
第五段：結(jié)論
客運(yùn)服務(wù)的品質(zhì)和效率可以有效提升旅游者的出行體驗(yàn)和服務(wù)滿(mǎn)意度，同時(shí)也對(duì)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。客運(yùn)公司在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，需要注重營(yíng)銷(xiāo)管理和服務(wù)創(chuàng)新，打造獨(dú)具特色的服務(wù)品牌。旅游者在出行過(guò)程中，也要積極與客運(yùn)公司進(jìn)行溝通交流，提高自身的服務(wù)滿(mǎn)意度，共同推動(dòng)旅游行業(yè)的發(fā)展。
客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇三
-年__月__日——-年__月__日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
__設(shè)計(jì)事務(wù)所
三、實(shí)習(xí)目的
進(jìn)一步了解建筑設(shè)計(jì)的工作難度，積累一定的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)；學(xué)習(xí)到相關(guān)設(shè)計(jì)軟件的使用操作方法。
了解、學(xué)習(xí)一名設(shè)計(jì)師應(yīng)該具備的工作能力，對(duì)設(shè)計(jì)的工作有更加實(shí)際的接觸；進(jìn)一步了解當(dāng)前的設(shè)計(jì)趨勢(shì)，提高自己的綜合能力。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
__月__日，實(shí)習(xí)的第一天，我進(jìn)入了公司，在人事的帶領(lǐng)下，大致的轉(zhuǎn)了一下公司，讓我對(duì)公司的大致流程有了一個(gè)大概的了解。后來(lái)人事將我交給了其中的一名組長(zhǎng)，讓組長(zhǎng)來(lái)帶我。組長(zhǎng)給我安排了工位，給我將講了公司現(xiàn)在用的設(shè)計(jì)工具——cad。我們?cè)O(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)在學(xué)校里面學(xué)習(xí)的軟件就是cad，所以我對(duì)這個(gè)還是非常了解的，能夠用它做一些簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)。所以在剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候，他對(duì)我有一個(gè)大概的了解之后，就讓我進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的工作了。給了我一個(gè)設(shè)計(jì)策劃方案，讓我將它畫(huà)出來(lái)。
策劃方案就是客戶(hù)那一邊的設(shè)計(jì)要求，我們就需要將這些要求轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計(jì)圖紙。琢磨了一陣兒后，就開(kāi)始畫(huà)了。這是一個(gè)住宅樓的圖紙，在學(xué)校里面我還是有做過(guò)這個(gè)的，所以立刻就上手了。雖然我覺(jué)得在學(xué)校的時(shí)候有訓(xùn)練過(guò)這一塊的設(shè)計(jì)圖，我一定能夠很好的完成這份設(shè)計(jì)圖。但是在組長(zhǎng)檢查的時(shí)候，還是檢查除了不少的問(wèn)題。雖然不是什么大的問(wèn)題，都是一些旁支末節(jié)的問(wèn)題，但是組長(zhǎng)很?chē)?yán)肅的跟我說(shuō)，我們的設(shè)計(jì)關(guān)系的都是客戶(hù)的財(cái)產(chǎn)，我們一定要對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，否則客戶(hù)真的按照不好的設(shè)計(jì)圖裝修的話(huà)，造成的損失會(huì)要公司賠償?shù)模踔吝€會(huì)造成名譽(yù)損失?？吹浇M長(zhǎng)的嚴(yán)肅，我也就漸漸地重視起來(lái)了。
后面，在組長(zhǎng)的指導(dǎo)下，改善了這份設(shè)計(jì)一直到它滿(mǎn)意為止，之后又給了我?guī)讉€(gè)策劃方案，指導(dǎo)我完成。一直做了四分設(shè)計(jì)圖紙，組長(zhǎng)才讓我參與幾個(gè)大的設(shè)計(jì)方案?？粗环莘菰O(shè)計(jì)圖紙?jiān)陔娔X上實(shí)現(xiàn)，我真的充滿(mǎn)了自豪。
五、實(shí)習(xí)收獲
這一次的實(shí)習(xí)，雖然只參與了三個(gè)大的設(shè)計(jì)圖紙，但是讓我進(jìn)一步了解了設(shè)計(jì)軟件的使用方法，積累了一定的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。這一次的實(shí)習(xí)，增加了我的工作能力，我相信在以后的工作中，我一定能夠好好適應(yīng)的。
客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇四
實(shí)習(xí)，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀(guān)實(shí)際中去，是自己所學(xué)到的理論知識(shí)有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。下面是本站小編為大家整理的
實(shí)習(xí)心得體會(huì)
總結(jié)，供你參考!
短短兩個(gè)月的工作過(guò)程是我受益很大。不僅讓我開(kāi)闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。
第一要真誠(chéng)：你可以偽裝自己的面孔，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。記得第一天來(lái)這里時(shí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道老板怎么樣，應(yīng)該去怎么做，要去感謝什么等等。踏進(jìn)大門(mén)后，之間幾個(gè)陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我，我微笑和他們打招呼，尷尬的局面理科得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。從那天戚，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲好。
第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看是兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火法。
第三是主動(dòng)出擊：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中，在實(shí)習(xí)旗艦，我會(huì)主動(dòng)的協(xié)同同事工作，主動(dòng)的做些力所能及的事，并會(huì)幾級(jí)的尋找合適的時(shí)間跟他們交流。談生活學(xué)習(xí)以及未來(lái)的工作，通過(guò)這些我就同事們走的很近，在實(shí)習(xí)中，他們會(huì)教我怎么做事見(jiàn)什么樣的人說(shuō)什么樣的話(huà)，使我覺(jué)得花的了很多收獲而且和他們相處的很愉快。
第四是感受到學(xué)校和社會(huì)的距離：在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。在這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎么做人，，移提高自己的能力。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是學(xué)學(xué)搞笑，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份，而走進(jìn)企業(yè)，接觸各個(gè)的客戶(hù)，同事，上司等等，關(guān)系復(fù)雜。得去面對(duì)從未面對(duì)過(guò)的一切。在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的只是一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式是的就能完成一線(xiàn)任務(wù)，有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識(shí)讓人學(xué)的這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?也許老是是正確的。雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但總算是社會(huì)的一部分，這是不可佛人的事實(shí)。作為一個(gè)新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，四年大學(xué)念完后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一份子了。要與社會(huì)交流。為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自己成為一名合格，對(duì)社會(huì)有用的人才，多接觸社會(huì)是很有必要的。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深，收獲是豐碩的。
在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)的知識(shí)的膚淺和在實(shí)踐運(yùn)用中知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到時(shí)間，菜發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這是菜真正領(lǐng)悟到學(xué)無(wú)止境的含義。
實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他是我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)將近三個(gè)月了，時(shí)光匆匆如流水。雖然在這過(guò)程中有苦澀，有抱怨，但也有快樂(lè)，有喜悅，最終在愉悅的心情中進(jìn)行著自己的實(shí)習(xí)生活。這三個(gè)月的時(shí)光，給自己留下了很多的思考，我真正的感覺(jué)到了教育的失衡。
一、就是學(xué)生對(duì)老師的適應(yīng)和老師對(duì)學(xué)生的適應(yīng)。例如我現(xiàn)在接手兩個(gè)班的語(yǔ)文學(xué)習(xí)。在和學(xué)生的交流中我明顯可以感覺(jué)的到，學(xué)生不喜歡適應(yīng)教師這種方式，他們抱怨，自己不停的適應(yīng)新老師，適應(yīng)新的教學(xué)方式，可是但每次當(dāng)完全適應(yīng)的時(shí)候，馬上就要結(jié)束，又要適應(yīng)新的了。
二、實(shí)習(xí)現(xiàn)階段對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是不成熟的，實(shí)際上現(xiàn)在我們很多的條件，都不能和實(shí)習(xí)相配。我們對(duì)于學(xué)生的思維還有行為無(wú)法做到完全的了解，在一定程度上對(duì)他們好多的行為方式感到不解和困惑，以至于無(wú)從下手地解決，但是另一方面，因?yàn)槲覀兪谴髮W(xué)生，跟學(xué)生的年齡還有心理年齡比本校教師有優(yōu)勢(shì)，學(xué)生們樂(lè)于向我們尋求幫助，當(dāng)然我也很樂(lè)意幫助他們，從這來(lái)說(shuō)，我們對(duì)學(xué)生的了解會(huì)更細(xì)致入微。
三、還有就是實(shí)習(xí)老師對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)校人文環(huán)境的適應(yīng)問(wèn)題。實(shí)際上每一個(gè)學(xué)校，在歷史的前進(jìn)過(guò)程中都慢慢的形成了自己學(xué)校的一些獨(dú)特的認(rèn)為環(huán)境，這些環(huán)境，讓我們要有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程，就像學(xué)生說(shuō)的，當(dāng)我們適應(yīng)了也就是要離開(kāi)的時(shí)候了。有時(shí)，我們會(huì)聽(tīng)到實(shí)習(xí)學(xué)校老師對(duì)我們的評(píng)價(jià)，有好的也有負(fù)面的，說(shuō)句心里話(huà)，有幾個(gè)人不想把工作做好呢，可是有時(shí)候不是你想了就能完成的，因?yàn)檫€有很多現(xiàn)實(shí)的因素。例如在問(wèn)題學(xué)生上。和很多的老師交流過(guò)，對(duì)于問(wèn)題學(xué)生，我們都是無(wú)法全身心的投入。現(xiàn)在教育中的各種矛盾，一處理不好就會(huì)升級(jí)，特別是在教育問(wèn)題學(xué)生方面，由于我們是實(shí)習(xí)老師的身份，在這方面更是特別的敏感，相對(duì)于教學(xué)成績(jī)，在學(xué)生的管理上，我們都是抱著，希望自己半年的支教生活能平安的結(jié)束，不要發(fā)生意外，就是成功的了，在這些意外的面前，自?；蛟S是最好的了，平安或許是我們最大的心愿了。所以在這個(gè)意義上，對(duì)于一些問(wèn)題學(xué)生是不公平的。
歲月無(wú)痕，但我知道自己到現(xiàn)在為止，三個(gè)月的時(shí)光不會(huì)是沒(méi)有痕跡的。因?yàn)樗鎸?shí)的在我生命中，成為了我的記憶。三個(gè)月是自己人生的一段歷程，無(wú)論這中間，我有過(guò)這樣的情緒，我都想認(rèn)真的把自己的感受寫(xiě)下。
通過(guò)此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了文秘工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽(tīng)別人的建議，不要太過(guò)急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的文秘工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺(jué)得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀(guān)察了前輩是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無(wú)故缺勤。我勤奮好學(xué). 謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽(tīng)取老同志的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)取。并能夠仔細(xì)觀(guān)察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
為期2個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在2個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，收益非淺.現(xiàn)在我對(duì)這2個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而 更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。
本次實(shí)習(xí)使我第一次親身感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的應(yīng)用，理論與實(shí)際的相結(jié)合，讓我們大開(kāi) 眼界，也算是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審吧!這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)對(duì)于我們以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益菲淺。在短短的一個(gè)星期中，讓我們初步讓理性回到感性的重新認(rèn)識(shí)，也讓我們初步的認(rèn)識(shí)了這個(gè)社會(huì)，對(duì)于以后做人所應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)。
我會(huì)把這此實(shí)習(xí)作為我人生的起點(diǎn)，在以后的工作學(xué)習(xí)中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好。
客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇五
我是一名大學(xué)生，在我的人生道路上，我曾做過(guò)很多兼職工作，但是客運(yùn)實(shí)習(xí)，是一種不同的工作體驗(yàn)。在這家客運(yùn)公司實(shí)習(xí)的兩個(gè)月中，我收獲頗豐，對(duì)于客運(yùn)這一業(yè)務(wù)有了更加深入的了解，下面就讓我來(lái)分享一下我的客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)。
第二段：客運(yùn)的基本知識(shí)
在客運(yùn)行業(yè)，客運(yùn)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)是必須要掌握的。我記得我第一次進(jìn)入客運(yùn)公司時(shí)，就感到很陌生，因?yàn)槲也恢肋@些顯得很熟悉的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。在了解了一些基本的客運(yùn)知識(shí)之后，我開(kāi)始意識(shí)到什么是客運(yùn)以及客運(yùn)公司的運(yùn)作方式。在此期間我還學(xué)到了車(chē)站的布局方式，包括站臺(tái)、廣場(chǎng)、售票處的位置等等重要信息。
第三段：技能的培養(yǎng)
除了理論知識(shí)，實(shí)際操作技能也非常重要。在客運(yùn)公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間中，我被分配在車(chē)站的售票處。在售票處，我學(xué)習(xí)了一些客戶(hù)服務(wù)的技巧，比如如何與客人交流、應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況等等。與此同時(shí)，我還學(xué)習(xí)了如何使用售票系統(tǒng)，如何處理詢(xún)問(wèn)和投訴等等。這些技能對(duì)于我以后的工作會(huì)有很大的幫助。
第四段：應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的處理
客運(yùn)公司的每天工作都有很高強(qiáng)度和復(fù)雜性，難免會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)情況。作為一名客運(yùn)實(shí)習(xí)生，我們也要時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)這些突發(fā)情況。比如說(shuō)出現(xiàn)了車(chē)輛故障、路段交通擁堵等緊急情況時(shí)我們必須要及時(shí)的采取措施，讓乘客可以順利到達(dá)目的地。
第五段：結(jié)束
客運(yùn)這個(gè)行業(yè)有很多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我非常感謝這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解更加深入。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)技能，也結(jié)交了一些優(yōu)秀的同事。我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和努力，我一定能夠在這個(gè)行業(yè)里有所建樹(shù)。
客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇六
隨著2022年的到來(lái)，元旦假期迎來(lái)了客流高峰期。作為客運(yùn)工作人員，我參與了此次元旦客運(yùn)工作，深入了解了客運(yùn)工作的實(shí)際情況。在這篇文章中，我將總結(jié)和分享我對(duì)元旦客運(yùn)的心得和體會(huì)。
首先，元旦客運(yùn)是一項(xiàng)重要的民生工作，關(guān)系到廣大人民群眾的出行需求。在這個(gè)節(jié)日里，很多人選擇外出旅游或探親訪(fǎng)友，因此客運(yùn)工作顯得尤為重要。作為一名客運(yùn)工作人員，我們需要時(shí)刻保持高度的責(zé)任心，確保每一位旅客的安全和舒適。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)對(duì)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)與提升，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的客運(yùn)環(huán)境。只有通過(guò)不懈努力，才能將客運(yùn)工作做到更好，讓廣大群眾滿(mǎn)意。
其次，高效的組織管理是保障元旦客運(yùn)順利進(jìn)行的關(guān)鍵?？瓦\(yùn)工作的復(fù)雜性決定了它涉及到各個(gè)方面的協(xié)調(diào)與配合。在這次元旦客運(yùn)中，我們開(kāi)始進(jìn)行了提前的安全排查和設(shè)備檢查，確保各項(xiàng)安全隱患得到及時(shí)處理。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了對(duì)車(chē)輛和司機(jī)的查驗(yàn)和管理，保障出行安全。此外，我們還建立了科學(xué)有序的客票銷(xiāo)售系統(tǒng)，方便旅客購(gòu)票。通過(guò)這些舉措，我們有效地提高了客運(yùn)的組織管理水平，為廣大旅客提供了更加便捷高效的服務(wù)。
再次，客運(yùn)工作需要注重服務(wù)質(zhì)量的提升。在這次元旦客運(yùn)中，我深刻體會(huì)到服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)技能的重要性。作為一名客運(yùn)工作人員，我們要時(shí)刻保持微笑和耐心，以友善的態(tài)度面對(duì)每一位旅客。在詢(xún)問(wèn)、輔導(dǎo)、引導(dǎo)和安全服務(wù)中，我們要給予旅客最真誠(chéng)的幫助。同時(shí)，我們還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，以更好地滿(mǎn)足旅客的需求。只有提供高質(zhì)量的服務(wù)，才能獲得廣大旅客的認(rèn)可，進(jìn)一步提升客運(yùn)工作的質(zhì)量和水平。
此外，加強(qiáng)安全意識(shí)和技能培訓(xùn)是元旦客運(yùn)工作的必然要求。在這次元旦客運(yùn)中，我們深入開(kāi)展了安全培訓(xùn)和教育，使每位客運(yùn)工作人員更加了解安全生產(chǎn)法規(guī)和安全操作規(guī)程。我們還組織了應(yīng)急演練，提高了突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力。通過(guò)這些舉措，我們補(bǔ)充了安全意識(shí)和技能，提高了安全管理的能力。
最后，元旦客運(yùn)工作讓我深刻體會(huì)到了客運(yùn)事業(yè)的艱辛與偉大。雖然元旦客運(yùn)人員繁忙而辛苦，但我們時(shí)刻都感到一種責(zé)任和使命感。無(wú)論是冬日的寒風(fēng)，還是長(zhǎng)途的奔波，我們始終堅(jiān)守在自己的崗位上，為廣大旅客提供熱情周到的服務(wù)。客運(yùn)工作人員的付出和努力得到了廣大旅客的贊許和認(rèn)可，我們?yōu)槟軌驗(yàn)槁每拓暙I(xiàn)一份力量而自豪。
總之，元旦客運(yùn)工作要求我們?cè)诟鱾€(gè)方面都做到更好。我們要時(shí)刻保持責(zé)任心，加強(qiáng)組織和管理，提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化安全意識(shí)和技能。通過(guò)總結(jié)和體會(huì)元旦客運(yùn)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們可以不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率和質(zhì)量。相信在不久的將來(lái)，我們的客運(yùn)工作將會(huì)更加完善和人性化，為廣大旅客創(chuàng)造更好的出行環(huán)境。
客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇七
每個(gè)學(xué)生在大學(xué)生涯中都要進(jìn)行實(shí)習(xí)，體驗(yàn)真實(shí)的工作環(huán)境并獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?？瓦\(yùn)實(shí)習(xí)是我人生中最有趣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷之一。我對(duì)待這次實(shí)習(xí)非常認(rèn)真，希望能夠找到自己的優(yōu)勢(shì)并獲得成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。我很幸運(yùn)地找到了一個(gè)很好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在這里我得到了非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
第二段：實(shí)踐過(guò)程
在實(shí)習(xí)期間，我被分配到了一個(gè)客運(yùn)公司的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)。我需要協(xié)調(diào)各項(xiàng)服務(wù)，例如安排乘客的路線(xiàn)和監(jiān)督他們的行程以確保安全。我負(fù)責(zé)回答客戶(hù)的問(wèn)題并處理投訴，確保他們的旅程愉快。我還需要處理各種文件，例如預(yù)訂證明和賬單，以及為公司的票務(wù)系統(tǒng)提供支持。
第三段：收獲
在實(shí)習(xí)階段，我學(xué)到了很多，尤其是如何向客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。我認(rèn)為，在客服部門(mén)工作需要非常專(zhuān)注，耐心和理解力。我通過(guò)提高自己的交際能力來(lái)了解客戶(hù)需求，找到解決問(wèn)題的最佳方法。我學(xué)會(huì)了如何處理不同的客戶(hù)，包括那些不滿(mǎn)意的客戶(hù)。我也學(xué)會(huì)了如何與同事，領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)溝通，以確保我們公司的流程能夠無(wú)障礙地運(yùn)行。
第四段：不足之處
在實(shí)踐中，我還會(huì)犯一些錯(cuò)誤，難免會(huì)讓客戶(hù)感到不滿(mǎn)或者讓公司產(chǎn)生損失。例如，我可能會(huì)忘記一些細(xì)節(jié)或者未能快速回應(yīng)客戶(hù)的請(qǐng)求。我意識(shí)到了錯(cuò)誤之后，我會(huì)積極地向客戶(hù)和領(lǐng)導(dǎo)道歉，并想出辦法進(jìn)行補(bǔ)救以避免重復(fù)出現(xiàn)。在實(shí)踐中，錯(cuò)誤不可避免，但如何快速識(shí)別錯(cuò)誤并采取行動(dòng)來(lái)避免它們產(chǎn)生更嚴(yán)重的后果是最為重要的。
第五段：結(jié)論
我的客運(yùn)實(shí)習(xí)讓我對(duì)自己的職業(yè)生涯有了更清晰的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)勢(shì)和不足，并積極改進(jìn)自己的工作表現(xiàn)。我期待著將所學(xué)的應(yīng)用到未來(lái)的工作中，并為公司創(chuàng)造價(jià)值。我希望能夠應(yīng)用所學(xué)，在未來(lái)的工作生涯中成為一名更好的職業(yè)人。
客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇八
總之，這次實(shí)習(xí)是有收獲的，自己也有許多心得體會(huì)。首先，感受頗深的一點(diǎn)是，理論學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)的基礎(chǔ)，但實(shí)際工作與理論的闡述又是多么的不同，在工作的閑暇之間，在同一些工作多年的會(huì)計(jì)人員的交談中，深知，在工作崗位上，有著良好的業(yè)務(wù)能力是基礎(chǔ)能力，但怎樣處理好與同事的關(guān)系，為自己和他人的工作創(chuàng)建一個(gè)和諧的氛圍，又是那么的重要，于是也就更能體會(huì)在企業(yè)中“人和萬(wàn)事興”的要義。
其次，作為企業(yè)的一員，無(wú)論是其他工作人員，還是會(huì)計(jì)人員，在進(jìn)行自身相對(duì)循環(huán)重復(fù)的工作中，不僅應(yīng)保持工作的質(zhì)量及效率，還應(yīng)具備創(chuàng)新精神。西大農(nóng)藥廠(chǎng)，即將面臨“改制”的調(diào)整，這就意味著該企業(yè)將面臨由“校辦”企業(yè)向“社會(huì)”企業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，先前所享有的一些優(yōu)惠政策，將隨著改制的完成而傾刻喪夫，這樣，農(nóng)藥廠(chǎng)將更直接的面臨市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)，接受殘酷的規(guī)則約束，為了企業(yè)的生存、發(fā)展，就得創(chuàng)新，以變求生存，用新促發(fā)展，西大農(nóng)藥廠(chǎng)在面臨新一輪發(fā)展的時(shí)期，應(yīng)鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新，為企業(yè)的發(fā)展積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
轉(zhuǎn)眼之間，緊張而有序的學(xué)習(xí)生活，豐富多姿的校園生活，還有許多今生難以忘懷的良師益友，這一切已是昨日。想想自己雖然已是步入社會(huì)的年齡，但感覺(jué)還是象小朋友一樣稚氣未脫。從而由終感嘆時(shí)間簡(jiǎn)直過(guò)得如箭一般呀！
轉(zhuǎn)眼間我由校門(mén)走出，來(lái)到了這家陌生而又向往的高州中海貿(mào)易進(jìn)出口有限公司。對(duì)這里的一切都感到有種新鮮感。
來(lái)到這里，我才真正體會(huì)到了生活的快節(jié)奏。一走進(jìn)辦公室就有接二連三的電話(huà)沖進(jìn)來(lái)，我看著老員工們一邊工作一邊接電話(huà)，有時(shí)客戶(hù)剛把貨物的明細(xì)表傳真過(guò)來(lái)就要求我們?cè)诎胄r(shí)內(nèi)給他們一套完整的單據(jù)。雖然我在這里實(shí)習(xí)，有時(shí)也幫她們制一些簡(jiǎn)單的單子。但是，有時(shí)老員工對(duì)客戶(hù)談的一些話(huà)我都聽(tīng)不懂，所以深悔自己當(dāng)初沒(méi)有好好學(xué)習(xí)。原來(lái)以為中職文憑也已經(jīng)夠用了，可是現(xiàn)在看來(lái)當(dāng)初自己的眼光太狹窄了。古人說(shuō)得好，人往高處走，水往低處流。這話(huà)一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò)，只有看得遠(yuǎn)了才可能有一個(gè)更好展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，否則也終將被社會(huì)所淘汰。進(jìn)入實(shí)習(xí)期后，“學(xué)然后知不足”在不斷的學(xué)習(xí)與進(jìn)步之中，我覺(jué)得學(xué)得越是深入，就越感到所知甚少再加上理論和實(shí)際是有所區(qū)別的所以就更不懂，也正是這種強(qiáng)烈的求知欲，推制正在轉(zhuǎn)型，科學(xué)技術(shù)日新月異，這一切決定了我在生活中要“一日三省”要學(xué)會(huì)做人、做事、做學(xué)問(wèn)，以致辭全面發(fā)展來(lái)適應(yīng)時(shí)代的需求。由此，我現(xiàn)在在實(shí)際操作中遇到困難會(huì)開(kāi)口向資深老師詢(xún)問(wèn)，雖然剛開(kāi)始總有種害怕心理阻礙我開(kāi)口，但多問(wèn)多問(wèn)再加上相處久了這種心理很快就克服了。同時(shí)，我還懂得了熱心待人，誠(chéng)實(shí)守信，勇于挑戰(zhàn)自我。為人處事上，我堅(jiān)持嚴(yán)于律己，寬以待人。我深知：“若要人敬己，先要己敬人”，良好的人際關(guān)系正是建立在理解與溝通基礎(chǔ)之上。
我知道自己除了理論知識(shí)之外，我的經(jīng)驗(yàn)與閱歷還尚淺。讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路，這些還需我在以后的工作和學(xué)習(xí)之中不斷提高！作為積極樂(lè)觀(guān)的新時(shí)代青年，我不會(huì)因?yàn)樽约菏侵新毼膽{而失去自信，反而我會(huì)更加迫切要求自己充實(shí)再充實(shí)，完善完善再完善。我相信，用心一定能贏(yíng)得精彩！
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，帶我的是財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)張會(huì)計(jì)。剛上班時(shí)公司已報(bào)完7月份稅，暫時(shí)沒(méi)有什么工作。首先接觸的是如何融入工作，該公司處理基本工作業(yè)務(wù)的流程是：首先由銷(xiāo)售人員填寫(xiě)銷(xiāo)售單，財(cái)務(wù)主管檢查原始憑證是否合法且符合公司有關(guān)規(guī)定，若符合再由財(cái)務(wù)主管簽字審核，最后由總經(jīng)理簽字，交于技術(shù)部，再將這些原始憑證放到一起，待到月末統(tǒng)一制作憑證，統(tǒng)一裝訂。幾天后知道自己的工作主要是技術(shù)實(shí)現(xiàn)和業(yè)績(jī)總結(jié)這塊，并每天寫(xiě)工作總結(jié)和erp數(shù)據(jù)導(dǎo)入。平時(shí)就是到網(wǎng)站發(fā)博客、論壇，感覺(jué)和自己的專(zhuān)業(yè)有些出入。
剛開(kāi)始進(jìn)行的是完成培訓(xùn)的工作。由于感覺(jué)和專(zhuān)業(yè)不怎么對(duì)口，所以對(duì)于培訓(xùn)便沒(méi)有在意，總以為這些工作很簡(jiǎn)單，但是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了實(shí)習(xí)的目的——接觸和融入社會(huì)，以至于后來(lái)考核時(shí)有點(diǎn)手足無(wú)措。雖說(shuō)發(fā)博客和論壇看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒(méi)有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。從此以后，我每天埋頭于博客和論壇中了。
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間，在***公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。通過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我接觸到了真正的規(guī)模、工作，親手進(jìn)行了簡(jiǎn)業(yè)務(wù)單子的處理，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細(xì)致地了解了現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)處理的流程，認(rèn)真觀(guān)摩了專(zhuān)家們針對(duì)具體seo的處理，使我對(duì)網(wǎng)站編輯的認(rèn)識(shí)從純理性的上升到實(shí)踐，從實(shí)踐中的感性認(rèn)識(shí)上升到了更深刻的理性認(rèn)識(shí)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到工作的要求的，實(shí)際的工作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致得多復(fù)雜得多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書(shū)本上沒(méi)有辦法教授給我們的，必須要通過(guò)實(shí)際工作來(lái)積累與強(qiáng)化。會(huì)計(jì)學(xué)科作為一門(mén)與實(shí)際工作結(jié)合緊密的學(xué)科，實(shí)踐是檢驗(yàn)學(xué)校里的學(xué)習(xí)成果的最好的試金石。將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作能力，這樣才真正做到了學(xué)有所用。
三個(gè)月實(shí)習(xí)滿(mǎn)后，我?guī)е鴮W(xué)滿(mǎn)的知識(shí)離開(kāi)了珍島。從那里，我學(xué)會(huì)了下面幾點(diǎn)找工作的心態(tài)：
一、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論涵養(yǎng)。
在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名青年學(xué)子更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我會(huì)積極響應(yīng)單位號(hào)召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。
二、努力實(shí)踐，自覺(jué)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。
只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。
三、提高工作積極性和主動(dòng)性
實(shí)習(xí)，是開(kāi)端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績(jī)，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
我認(rèn)為大學(xué)生實(shí)習(xí)難，就業(yè)難，除非你有關(guān)系，能給你輕松找到工作，否則就難逃市場(chǎng)選擇的厄運(yùn)。我在珍島實(shí)習(xí)總結(jié)了五個(gè)攻略，只能智勇雙全，才能在這個(gè)社會(huì)中出人頭地。
1、宜主動(dòng)出擊：找實(shí)習(xí)崗位和找工作一樣，要講究方法。公司一般不會(huì)對(duì)外公布實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，可以主動(dòng)和其人力資源部門(mén)聯(lián)系，主動(dòng)爭(zhēng)取實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)?？商貏e留意正在招聘人選的公司，說(shuō)明其正缺乏人手，在沒(méi)有招到合適的員工的情況下，很有可能會(huì)暫時(shí)選擇實(shí)習(xí)生替代。
2、宜知己知彼：求職信和求職電話(huà)要穩(wěn)、準(zhǔn)、狠，即穩(wěn)當(dāng)?shù)亓私夤舅幍男袠I(yè)大背景及所申請(qǐng)崗位的要求，準(zhǔn)確地闡述自己的競(jìng)爭(zhēng)力，自信自己就是對(duì)方要找的人；同時(shí)很誠(chéng)懇地表現(xiàn)出低姿態(tài)，表示實(shí)習(xí)的熱望和決心。此外，規(guī)范的簡(jiǎn)歷，良好的面試技巧都有助于提高實(shí)習(xí)成功率。
3、宜避熱趨冷：尋找實(shí)習(xí)單位時(shí)，宜避開(kāi)熱門(mén)的實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)發(fā)布網(wǎng)站，勇于找冷門(mén)公司，回避熱點(diǎn)信息和實(shí)習(xí)高峰期，實(shí)習(xí)成功的可能性反而更大。
4、忌免費(fèi)午餐：實(shí)習(xí)生與實(shí)習(xí)單位之間是雙贏(yíng)關(guān)系，主動(dòng)跟對(duì)方說(shuō)我不要錢(qián)來(lái)干活是很糟糕的開(kāi)始，說(shuō)明自己缺乏自信。有價(jià)值的付出一定要有價(jià)值的回報(bào)，不存在施舍性的實(shí)習(xí)崗位，能夠?yàn)楣椭鲃?chuàng)造價(jià)值的實(shí)習(xí)生才是對(duì)方所需，而理性考慮到實(shí)習(xí)生價(jià)值的單位會(huì)給予實(shí)習(xí)生更多的鍛煉機(jī)會(huì)。
5、忌盲目實(shí)習(xí)：未來(lái)求職拼的是專(zhuān)業(yè)度而不是態(tài)度。謀職實(shí)習(xí)不應(yīng)是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)經(jīng)驗(yàn)積累和態(tài)度培養(yǎng)，比如端盤(pán)子一類(lèi)的工作，可能會(huì)增加挫折體驗(yàn)；與專(zhuān)業(yè)不對(duì)口的`實(shí)習(xí)在未來(lái)求職競(jìng)爭(zhēng)時(shí)含金量很低，從找工作的角度，這樣的實(shí)習(xí)弊大于利。
緊張、美好的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這短短的一個(gè)月里，我和同學(xué)們以及帶課老師建立了深厚的感情。臨走之前，確實(shí)有些依依不舍，但是我知道，人生中這樣的分離還會(huì)有很多次。以下僅對(duì)我實(shí)習(xí)期間做個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)總結(jié)。
來(lái)學(xué)校的第一天確實(shí)很興奮，這是我們第一次實(shí)習(xí)，這也是我們第一次以老師的身份走在校園里。第一天并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的工作，只是分別聽(tīng)了一下教學(xué)主任和政教主任的講話(huà)，并看了看學(xué)校的環(huán)境，算是對(duì)學(xué)校的初步了解吧。
真正的工作是從第二個(gè)星期開(kāi)始的，9月24日，星期一。前幾天“上班”，只有兩種感覺(jué)：忙，累。每天早上都要看衛(wèi)生區(qū)，看早自習(xí)，晚上也要監(jiān)督學(xué)生晚修，一切都打點(diǎn)完畢才能離開(kāi)。就這樣，我們幾個(gè)住宿的同學(xué)過(guò)上了披星戴月的生活，早上6：15起，晚上10：00多才回到宿舍。
我們的教育實(shí)習(xí)主要分為兩部分，一部分是班主任工作，另一部分是教學(xué)工作，說(shuō)白了就是既要帶班又要教課。無(wú)論是帶班還是教課，作為實(shí)習(xí)老師，會(huì)有一個(gè)該校的指導(dǎo)老師指導(dǎo)我們。指導(dǎo)我班主任工作和教學(xué)工作的是我?guī)У陌嗉?jí)的原班主任—陳老師。
來(lái)到十一中的第一個(gè)星期的時(shí)間，主要任務(wù)就是聽(tīng)課，看其他老師是怎樣講課的。這種聽(tīng)課和我們上學(xué)時(shí)聽(tīng)課是不一樣的，因?yàn)檫@種聽(tīng)課的重點(diǎn)是觀(guān)察老師怎樣講課，學(xué)習(xí)如何傳授知識(shí)，如何駕馭課堂，如何控制授課時(shí)間，而并不是學(xué)習(xí)老師所講的知識(shí)。
我第一次上講臺(tái)時(shí)，自我感覺(jué)很緊張，而且課講得有點(diǎn)快，但是總體感覺(jué)還可以。后來(lái)的課，越講越熟練，越講越流暢，學(xué)生們對(duì)我講授的知識(shí)都能理解、掌握，這是值得欣慰的。
比教學(xué)工作更重要的就是班主任工作。在學(xué)校里，班主任就是學(xué)生的第一監(jiān)護(hù)人，所以班主任的工作非?，嵥?。一名真正盡職盡責(zé)的班主任，在學(xué)生身上下的功夫比學(xué)生的父母還要多。我覺(jué)得，在班主任工作中始終要堅(jiān)持“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”，就是在處理班級(jí)事務(wù)時(shí)，尤其是獎(jiǎng)懲方面，對(duì)好學(xué)生和后進(jìn)生應(yīng)使用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。通常好學(xué)生易受到偏愛(ài)，而后進(jìn)生則常常使老師產(chǎn)生偏見(jiàn)，所以班主任“執(zhí)法”一定要公允，要一碗水端平。如果處理有偏頗，則會(huì)助長(zhǎng)好學(xué)生的壞習(xí)慣和驕傲的性情，壓抑后進(jìn)生的上進(jìn)心。所以做到一視同仁很重要。
作為實(shí)習(xí)班主任，我也在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。而體現(xiàn)班主任工作的成果則是開(kāi)一次主題班會(huì)。我開(kāi)的主題班會(huì)的題目是《好習(xí)慣》。這次主題班會(huì)所倡導(dǎo)的思想是“好習(xí)慣、益終生”。班會(huì)旨在讓同學(xué)們認(rèn)識(shí)到一個(gè)好習(xí)慣可以改變一個(gè)人的一生。告訴學(xué)生們?nèi)绾勿B(yǎng)成好習(xí)慣。讓他們體會(huì)到一個(gè)好習(xí)慣而獲得成功的快樂(lè)。通過(guò)這次主題班會(huì)，很多學(xué)生都說(shuō)出了自己的身上存在的好、壞習(xí)慣并說(shuō)了今后該如何改變這些壞的習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的習(xí)慣。同學(xué)們也從主題班會(huì)中學(xué)到了很多東西，不僅認(rèn)識(shí)到了好習(xí)慣的重要性，也學(xué)會(huì)了怎樣養(yǎng)成一個(gè)號(hào)習(xí)慣。從同學(xué)們?cè)诎鄷?huì)后各方面的表現(xiàn)來(lái)看，主題班會(huì)達(dá)到了非常理想的效果。
在這次實(shí)習(xí)中，我的各方面能力都得到了鍛煉和提高，這也會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)、生活和工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我會(huì)不斷努力，攀登人生的最高峰。
客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇九
元旦假期是每年中國(guó)人最為熱衷的出游時(shí)刻之一。無(wú)論是外出旅游還是探親訪(fǎng)友，元旦客運(yùn)量都是龐大的，而且多數(shù)人都選擇乘坐公共交通工具。作為一名客運(yùn)工作人員，我有幸參與了今年元旦的工作，親身體會(huì)了這個(gè)假期的忙碌與繁雜。在這篇文章中，我將通過(guò)總結(jié)心得和體會(huì)，分享我對(duì)于元旦客運(yùn)的思考和感悟。
第一段：客運(yùn)工作的繁忙與緊張
元旦假期，汽車(chē)站成了人潮涌動(dòng)的場(chǎng)所，車(chē)站工作人員身處其中，忙得不亦樂(lè)乎。從早到晚，我們忙著安排車(chē)次，引導(dǎo)乘客進(jìn)站，檢票、安檢等繁重任務(wù)從未停歇過(guò)。乘客們絡(luò)繹不絕，他們的期盼和激動(dòng)充滿(mǎn)了整個(gè)站臺(tái)，充分展現(xiàn)了元旦節(jié)日的氛圍。作為一名客運(yùn)工作人員，我們深刻體會(huì)到了自己的責(zé)任重大，而且要保持高度的警覺(jué)和嚴(yán)謹(jǐn)，確保每一位乘客的安全和舒適。
第二段：服務(wù)態(tài)度的關(guān)鍵性
這次元旦客運(yùn)讓我深刻體會(huì)到了一個(gè)簡(jiǎn)單而又重要的道理：服務(wù)態(tài)度決定一切。沒(méi)有良好的服務(wù)態(tài)度，再好的設(shè)備和條件也是枉然。在與乘客的接觸中，我們要始終保持微笑和耐心，耐心地解答問(wèn)題，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)需求，用心服務(wù)每一位走進(jìn)車(chē)站的乘客。有時(shí)候，乘客可能會(huì)因各種原因而出現(xiàn)焦躁和急躁的情緒，我們需要以積極陽(yáng)光的心態(tài)去面對(duì)，化解乘客的不滿(mǎn)和矛盾，同時(shí)給予他們以合理的建議和幫助。只有真誠(chéng)而周到的服務(wù)才能贏(yíng)得乘客的認(rèn)可和口碑。
第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的重要性
在這個(gè)假期里，我們的團(tuán)隊(duì)面對(duì)的是幾千乘客的火車(chē)車(chē)廂、長(zhǎng)途汽車(chē)和客運(yùn)車(chē)站。要保證每一位乘客的乘車(chē)順利是一項(xiàng)龐大而復(fù)雜的任務(wù)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的重要性得到了極大的彰顯。我們需要時(shí)刻保持聯(lián)系，共同解決問(wèn)題和協(xié)調(diào)調(diào)度。在溝通方面，我們要注重細(xì)節(jié)，通過(guò)清晰的標(biāo)志和指示牌，向乘客傳遞信息。這需要我們細(xì)致入微并且心與心的交流，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要互相配合，才能確?？瓦\(yùn)工作的順利進(jìn)行。
第四段：智能化科技在客運(yùn)工作中的應(yīng)用
現(xiàn)代智能化科技已經(jīng)廣泛應(yīng)用于客運(yùn)工作中，對(duì)提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量起著重要的作用。在元旦期間，我們使用了車(chē)票預(yù)訂系統(tǒng)和自動(dòng)售票機(jī)，極大地方便了乘客，并大大減輕了工作人員的壓力。同時(shí)，我們也利用智能監(jiān)控系統(tǒng)和安檢設(shè)備保障了乘客的安全和舒適。智能化科技的不斷發(fā)展和應(yīng)用，將為客運(yùn)工作提供更多的便利和效能，并與我們的工作同步發(fā)展。
第五段：個(gè)人收獲與反思
通過(guò)這次元旦客運(yùn)工作，我不僅加深了對(duì)于客運(yùn)工作的理解和認(rèn)識(shí)，更鍛煉了自己的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在與乘客的接觸中，我學(xué)會(huì)了更好地傾聽(tīng)和溝通，更好地理解他們的需求和要求。而作為客運(yùn)工作人員，我們也有許多改進(jìn)的空間，可以進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。例如，可以通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)提升工作人員的技能水平，進(jìn)一步完善智能化科技應(yīng)用，為乘客提供更便捷和安全的出行體驗(yàn)。
總的來(lái)說(shuō)，元旦客運(yùn)工作是一項(xiàng)不易的任務(wù)，但也是一次鍛煉和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)此次工作，我更加深入地了解了客運(yùn)工作的重要性，也明白了作為一名客運(yùn)工作人員的責(zé)任與使命。同時(shí)，我也對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和智能化科技在客運(yùn)工作中的重要作用有了更深刻的認(rèn)識(shí)。通過(guò)總結(jié)心得和體會(huì)，我相信我能夠更好地應(yīng)對(duì)客運(yùn)工作中的各種挑戰(zhàn)，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和能力。
客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇十
實(shí)習(xí)不僅是大學(xué)生們鍛煉自己的機(jī)會(huì)，也是他們了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)和工作流程的重要途徑。隨著信息技術(shù)的日益普及，實(shí)習(xí)ppt已成為一種常見(jiàn)的展示工具。因此，如何制作一份優(yōu)秀的實(shí)習(xí)ppt，成為了每個(gè)實(shí)習(xí)生需要思考和探索的問(wèn)題。在我的實(shí)習(xí)期間，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，積累了一些心得體會(huì)。本文將對(duì)我在實(shí)習(xí)ppt制作中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)并提出一些建議。
首先，一份好的實(shí)習(xí)ppt應(yīng)具備清晰明了的結(jié)構(gòu)。在制作ppt之前，我們應(yīng)該明確自己的目標(biāo)是什么，然后根據(jù)這個(gè)目標(biāo)來(lái)選擇和確定內(nèi)容，將它們按照邏輯順序進(jìn)行分類(lèi)和組織?？梢允褂脴?biāo)題、副標(biāo)題、分段和列表等方式，使內(nèi)容結(jié)構(gòu)清晰可見(jiàn)。在我的實(shí)習(xí)ppt中，我首先定義了主題和目標(biāo)，然后按照時(shí)間線(xiàn)來(lái)展示我在實(shí)習(xí)期間所做的工作，并以總結(jié)和展望作為結(jié)尾。這樣的結(jié)構(gòu)幫助觀(guān)眾更好地理解和記憶ppt的內(nèi)容。
其次，一份好的實(shí)習(xí)ppt應(yīng)該具備簡(jiǎn)潔而有力的文字。ppt是一種視覺(jué)輔助工具，文字信息應(yīng)該是簡(jiǎn)要明了的。過(guò)多的文字會(huì)使觀(guān)眾分心，并影響信息的傳達(dá)效果。在制作ppt時(shí)，應(yīng)注意將文字控制在一定的范圍內(nèi)，避免堆積繁雜的信息。可以選擇使用關(guān)鍵詞、短語(yǔ)或簡(jiǎn)潔的句子來(lái)表達(dá)主要觀(guān)點(diǎn)。此外，字體的選擇也是非常重要的。我們應(yīng)該選擇易讀、清晰的字體，并保持文字的一致性，以使觀(guān)眾在觀(guān)看ppt時(shí)不會(huì)感到不適或困惑。
第三，一份好的實(shí)習(xí)ppt應(yīng)該具備視覺(jué)吸引力。作為一種視覺(jué)媒體，ppt的每一張幻燈片都應(yīng)該具備美觀(guān)和吸引力?？梢允褂眠m當(dāng)?shù)念伾?、字體、背景和圖片等元素，來(lái)增加視覺(jué)的沖擊力。但是，我們需要注意不要過(guò)度裝飾。過(guò)多的圖像和動(dòng)畫(huà)轉(zhuǎn)換會(huì)分散觀(guān)眾的注意力，使他們難以聚焦在主要內(nèi)容上。在我的實(shí)習(xí)ppt中，我選擇了簡(jiǎn)潔的背景和適量的圖片，并使用統(tǒng)一的顏色和字體來(lái)保持幻燈片的一致性。
第四，一份好的實(shí)習(xí)ppt應(yīng)該具備合理的時(shí)間控制。在制作ppt時(shí)，我們需要合理安排每一頁(yè)的內(nèi)容和展示時(shí)間，以保證整個(gè)演示過(guò)程的順利進(jìn)行。在我的實(shí)習(xí)ppt中，我給每一頁(yè)幻燈片都分配了適當(dāng)?shù)恼故緯r(shí)間，并在演示過(guò)程中保持了較好的節(jié)奏。觀(guān)眾不喜歡演講者太快或太慢，因此在演示時(shí)，我們需要適時(shí)調(diào)整節(jié)奏，以便觀(guān)眾更好地理解和吸收信息。
最后，一份好的實(shí)習(xí)ppt應(yīng)該具備清晰而流暢的演講技巧。即使ppt的內(nèi)容再好，如果演講者不具備良好的演講技巧，也會(huì)影響觀(guān)眾對(duì)內(nèi)容的接受和理解。在演示過(guò)程中，我們應(yīng)注重語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和表情的協(xié)調(diào)，以及與觀(guān)眾的眼神交流。此外，我們還可以運(yùn)用一些幽默、故事和實(shí)例等手段，來(lái)吸引觀(guān)眾的注意力并加強(qiáng)演講的說(shuō)服力。在我的實(shí)習(xí)ppt中，我積極學(xué)習(xí)演講技巧，并將它們應(yīng)用于我自己的演示中，以取得更好的效果。
總之，制作一份優(yōu)秀的實(shí)習(xí)ppt需要我們?cè)诮Y(jié)構(gòu)、文字、視覺(jué)、時(shí)間和演講技巧等方面進(jìn)行全面考慮。通過(guò)我的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)識(shí)到這些方面的重要性，并通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)提升自己的能力。希望這些心得體會(huì)可以對(duì)大家制作實(shí)習(xí)ppt時(shí)有所幫助。
客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇十一
快接近畢業(yè)了，學(xué)校安排了我們?cè)诟哞F部門(mén)實(shí)習(xí)，經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，對(duì)現(xiàn)有鐵路及中國(guó)高鐵有了更新的認(rèn)識(shí)，更加熱衷于鐵路事業(yè)。下面是本站小編為大家收集整理的高鐵實(shí)習(xí)心得，歡迎大家閱讀。
這是一次難得的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。高鐵在各個(gè)部分施工是不盡相同的。這次的實(shí)習(xí)包括路基、道岔、隧道、橋梁、無(wú)縫線(xiàn)路。讓我們高鐵有了更加全面感性的認(rèn)識(shí)。在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中明白了很多的東西：
第一.眼見(jiàn)為實(shí)，老師講的再多再細(xì)，都不如自己看到的清楚。以前都是課上老師給我們講解，給我們放一點(diǎn)視頻、ppt……增加了我們的見(jiàn)識(shí)，讓我們能了解的更多，但是這并不是很能提高我們的興趣，觀(guān)看的時(shí)候或是沒(méi)看，或是觀(guān)看的不夠仔細(xì)，沒(méi)能做全面，仔細(xì)的了解。而這次實(shí)地去觀(guān)察，讓我們身臨其境，親身去觀(guān)察高鐵的鋼軌、軌道板、道岔、隧道等，仔細(xì)的了解是由什么構(gòu)成，是怎樣施工，有怎樣作用等等。豐富我們的知識(shí)，也給我們留下很深刻的印象，方便我們的記憶，為什么以后的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)——不會(huì)在出現(xiàn)老師叫我們想象的時(shí)候是一片空白的現(xiàn)象了。才能讓書(shū)本知識(shí)和實(shí)際情況相結(jié)合。 第二.吃苦耐勞，踏踏實(shí)實(shí)，將有利于我們以后工作。剛到學(xué)校的時(shí)候，老師都給我們說(shuō)，你們得有吃苦耐勞的準(zhǔn)備，現(xiàn)在終于見(jiàn)識(shí)到真正的鐵路施工工地是什么樣子的。施工將是以后我們大多數(shù)人的選擇，既然自己選擇了施工，就要踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作。我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)，最重要的一點(diǎn)還是不要無(wú)故缺勤,考勤是一個(gè)人自身品質(zhì)的重要體現(xiàn)，良好的個(gè)人品質(zhì)就得從考勤這件小事做起。
第三.質(zhì)量問(wèn)題至關(guān)重要。這次實(shí)習(xí)是臨時(shí)安排的，就是因?yàn)楝F(xiàn)在90%的鐵路建設(shè)停工了，當(dāng)然成灌線(xiàn)也停工了。最近，吉林省宇松鐵路嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)查認(rèn)定其為典型的工程質(zhì)量重大責(zé)任事故。 “騙子承包、廚子施工”這一事件反應(yīng)很多的問(wèn)題：如果不是拖欠工資而被舉報(bào)，這將造成多么嚴(yán)重的后果?這樣的事件是偶然?現(xiàn)在的工程是否還存在這樣的問(wèn)題?這些都是發(fā)人省醒的問(wèn)題。嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)是工程中的重中之重。只有質(zhì)量過(guò)關(guān)才能保障人民的安全。
第四.嚴(yán)格律己?，F(xiàn)在豆腐渣工程屢見(jiàn)不鮮，就是因?yàn)檫@些人沒(méi)能?chē)?yán)格的要求自己，為了眼前的利益而違背職業(yè)道德，這些都是不應(yīng)該的。只有嚴(yán)格的要求自己才能修出更好的工程。
本次實(shí)習(xí)使我第一次親身感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的應(yīng)用，理論與實(shí)際的相結(jié)合，讓我們大開(kāi) 眼界，也算是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審吧!這次實(shí)習(xí)對(duì)于我們以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益菲淺。在短短的一個(gè)實(shí)習(xí)中，讓我們初步讓理性回到感性的重新認(rèn)識(shí)。
本人牢記鐵路“三點(diǎn)共識(shí)”和“三個(gè)重中之重”，扎實(shí)做好安全風(fēng)險(xiǎn)管理和高鐵介入工作，整體推進(jìn)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作。一年來(lái)，本人認(rèn)真履行安全管理工作職責(zé)，按照段1號(hào)文件精神，明確安全奮斗目標(biāo)，參與安全風(fēng)險(xiǎn)管理，確定安全風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目8項(xiàng)，風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)點(diǎn)116個(gè)，制定控制措施533條，制定25個(gè)作業(yè)崗位安全風(fēng)險(xiǎn)卡、表，制定33個(gè)干部崗位風(fēng)險(xiǎn)職責(zé)牌。全年共發(fā)現(xiàn)處理a類(lèi)、aa類(lèi)病害共293處，發(fā)現(xiàn)并制止處理違章作業(yè)行為19件。
本人在高鐵工作主要體會(huì)如下：
一是做好安全風(fēng)險(xiǎn)管理。按照鐵路局、公司“安全風(fēng)險(xiǎn)管理年”的部署和要求，進(jìn)一步明確干部管理職責(zé)，完善工作量化考核要求，對(duì)施工項(xiàng)目、作業(yè)內(nèi)容、工作方法、作業(yè)環(huán)境、人員狀況、設(shè)備狀態(tài)、管理因素等系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行動(dòng)態(tài)排查分析，從崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和干部安全管理上控制安全風(fēng)險(xiǎn)。二是加強(qiáng)外單位施工安全監(jiān)控。針對(duì)施工作業(yè)對(duì)質(zhì)量觀(guān)念不強(qiáng)，方法簡(jiǎn)單、搶進(jìn)度多重質(zhì)量少以及違章行為等一系列問(wèn)題，積極提醒和協(xié)調(diào)施工負(fù)責(zé)人，并認(rèn)真做好安全記錄;對(duì)影響列車(chē)運(yùn)行的作業(yè)，檢查線(xiàn)路開(kāi)通前，落實(shí)人員記錄，簽認(rèn)放行列車(chē)條件。同時(shí)，針對(duì)施工過(guò)程中存在的問(wèn)題，每發(fā)現(xiàn)一處，要求整修一處，確保達(dá)標(biāo)一處，保證了各種施工有序平穩(wěn)進(jìn)行，安全無(wú)事。三是努力為生產(chǎn)進(jìn)度當(dāng)好幫手。5月至10月防洪期間，本人落實(shí)干部包保班組和道口檢查制度，深入到包保班組、道口蹲點(diǎn)檢查，對(duì)重點(diǎn)隱患排查，做到橫向到邊，縱向到底，細(xì)致入微的檢查。特別是對(duì)防洪重點(diǎn)地段進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，并加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理力度，有針對(duì)性地深入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)情況，徒步檢查線(xiàn)路149公里，發(fā)現(xiàn)線(xiàn)路側(cè)溝淤塞、翻漿冒泥、高低方向不良、螺栓扣件松動(dòng)缺少、軌枕與鋁熱焊接頭間距不符等各類(lèi)隱患問(wèn)題78處，落實(shí)消除安全生產(chǎn)工作中存在的死角，為營(yíng)造了良好的安全生產(chǎn)秩序作出了努力。四是進(jìn)一步規(guī)范高鐵施工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、簽訂協(xié)議、申報(bào)計(jì)劃、審批、落實(shí)檢查監(jiān)控、驗(yàn)收等流程。對(duì)外單位施工監(jiān)控點(diǎn)對(duì)點(diǎn)配合，重點(diǎn)盯控外單位施工負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)員未到場(chǎng)或本單位監(jiān)控人員未到場(chǎng)，嚴(yán)禁外單位開(kāi)工作業(yè)。五是配合高鐵工作上積極主動(dòng)。20xx年11月初從衡陽(yáng)高鐵培訓(xùn)回來(lái)后，認(rèn)真在高鐵安調(diào)組做好有關(guān)介入配合工作，參加高鐵線(xiàn)路驗(yàn)收和問(wèn)題追蹤整改，檢查外單位施工過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)不利于施工的問(wèn)題，及時(shí)與外單位施工負(fù)責(zé)人反饋，落實(shí)逐級(jí)負(fù)責(zé)制，下發(fā)安全整改
通知書(shū)
3份，切實(shí)解決“嚴(yán)不起來(lái)、落不下去”的問(wèn)題。針對(duì)高鐵民工施工作業(yè)對(duì)質(zhì)量觀(guān)念不強(qiáng)，方法簡(jiǎn)單、搶進(jìn)度多重質(zhì)量少以及違章行為等一系列問(wèn)題，積極與外單位安質(zhì)部人員反應(yīng)，加強(qiáng)聯(lián)合教育，對(duì)影響列車(chē)運(yùn)行的作業(yè)，堅(jiān)持按天窗點(diǎn)辦理，并檢查線(xiàn)路開(kāi)通前，落實(shí)人員記錄，簽認(rèn)放行列車(chē)條件。同時(shí)，針對(duì)施工過(guò)程中存在的問(wèn)題，每發(fā)現(xiàn)一處，要求整修一處，確保達(dá)標(biāo)一處。提高規(guī)范管理意識(shí)，通過(guò)反復(fù)的學(xué)習(xí)高鐵安全知識(shí)，使自己掌握和熟悉了高鐵管理基本標(biāo)準(zhǔn)，為欽防高鐵接管有序平穩(wěn)進(jìn)行做出了一定成績(jī)。
在認(rèn)真總結(jié)過(guò)去一年工作的同時(shí)，本人也清醒認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題，一是工作方式方法還過(guò)于簡(jiǎn)單，有時(shí)為了追求進(jìn)度，督促方法不當(dāng)，個(gè)別職工不樂(lè)間接受;二是業(yè)務(wù)知識(shí)還不全面，有些決定性的工作把關(guān)主意還拿不穩(wěn)定。以上問(wèn)題，有待于今后努力學(xué)習(xí)，重點(diǎn)整改，不斷提高自身工作能力，為安全生產(chǎn)作出更大的成績(jī)。
2個(gè)月的學(xué)習(xí)很快就結(jié)束了，我有幸參加了路局組織的高鐵新技術(shù)培訓(xùn)班的培訓(xùn)，心里特別高興，特別的興奮，因?yàn)榭梢院捅本┙煌ù髮W(xué)從事有關(guān)鐵路課題研究的教師和專(zhuān)家以及路局及電務(wù)段的電務(wù)骨干人員一起學(xué)習(xí)、交流、研討。這也充分體現(xiàn)了呼和浩特鐵路局局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)高鐵新技術(shù)的重視和對(duì)電務(wù)技術(shù)人員培養(yǎng)的堅(jiān)決態(tài)度。
培訓(xùn)分為二個(gè)階段：
第一階段是理論培訓(xùn)階段;第二階段是實(shí)踐、觀(guān)摩、交流階段。每個(gè)階段都是一個(gè)月，每一階段的學(xué)習(xí)我都能感受到思想火花的碰撞、沖擊。這2個(gè)月來(lái)，我從中學(xué)到了很多，它不僅拓寬我的視野，還豐富了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更讓我的思想得到了升華，使我對(duì)現(xiàn)有鐵路及中國(guó)高鐵有了更新的認(rèn)識(shí)，更加熱衷于鐵路事業(yè)，為“中國(guó)速度”而自豪。通過(guò)這次認(rèn)真的培訓(xùn)和自己的努力學(xué)習(xí)，我感到收獲很大，現(xiàn)將自己這次培訓(xùn)的心得寫(xiě)出來(lái)與大家分享。
一、通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高我們年輕的電務(wù)人員綜
合素質(zhì)的最有效手段。通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到電務(wù)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措。要通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高電務(wù)人員業(yè)務(wù)水平的需要。也是提高電務(wù)干部管理水平最直接的手段之一，更是我們掌握鐵路發(fā)展新知識(shí)的迫切需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成路局交給我們的工作任務(wù)。尤其是高鐵新技術(shù)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)學(xué)習(xí)顯得尤為重要，之前我們沒(méi)有接觸過(guò)，一切都是從零開(kāi)始，只有通過(guò)去學(xué)習(xí)其他路局這幾年上的高鐵相關(guān)方面的技術(shù)，才能為我局以后上高鐵做好準(zhǔn)備。
二、通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了列控系統(tǒng)在高鐵中的重要性
ctcs-2級(jí)列控系統(tǒng)是基于軌道電路+點(diǎn)式應(yīng)答器傳輸列車(chē)運(yùn)行許可信息并采用目標(biāo)距離模式監(jiān)控列車(chē)安全運(yùn)行的列車(chē)運(yùn)行控制系統(tǒng)，它面向客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)、提速干線(xiàn)，適用于各種限速區(qū)段，機(jī)車(chē)乘務(wù)員憑車(chē)載信號(hào)行車(chē)。ctcs-2級(jí)列控系統(tǒng)滿(mǎn)足200-250km/h客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)列車(chē)控制要求，滿(mǎn)足300-350km/m客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)的后備系統(tǒng)的要求。地面配置臨時(shí)限速服務(wù)器、列控中心、軌道電路、應(yīng)答器，列車(chē)配置atp設(shè)備，列控中心向列車(chē)提供行車(chē)許可。車(chē)地通過(guò)軌道電路和應(yīng)答器信息傳輸。使用臨時(shí)限速服務(wù)器管理臨時(shí)限速臨，限速靈活設(shè)置，實(shí)現(xiàn)任意位置、長(zhǎng)度和數(shù)量的臨時(shí)限速設(shè)置。ctcs-2列控系統(tǒng)通過(guò)軌道電路信息提供與前車(chē)(目標(biāo))距離和進(jìn)路狀態(tài)，由無(wú)源應(yīng)答器和列控中心控制的有源應(yīng)答器發(fā)送線(xiàn)路參數(shù)、進(jìn)路信息和臨時(shí)限速，列控車(chē)載設(shè)備自動(dòng)生成連續(xù)速度控制模式曲線(xiàn)，實(shí)時(shí)監(jiān)控列車(chē)安全運(yùn)行。
ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)是在ctcs-2級(jí)列控系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，
地面增加rbc設(shè)備，車(chē)載設(shè)備增加gsm-r無(wú)線(xiàn)電臺(tái)和信息接收模塊，實(shí)現(xiàn)基于gsm-r無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的雙向信息傳輸，構(gòu)成ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)，用于300-350km/h客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)和高速鐵路。ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)也是由地面設(shè)備和車(chē)載設(shè)備構(gòu)成。地面設(shè)備由聯(lián)鎖系統(tǒng)、ctc、tsrs、csm、rbc、列控中心、軌道電路、應(yīng)答器等組成。車(chē)載設(shè)備由車(chē)載安全計(jì)算機(jī)(vc)、測(cè)速測(cè)距單元(sdu)、軌道電路信息接收單元(tcr)、安全輸入輸出接口(vdx)、應(yīng)答器信息接收模塊(btm)、記錄單元(dru)、人機(jī)界面(dmi)等組成。ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)車(chē)載設(shè)備采用目標(biāo)距離連續(xù)速度控制模式、設(shè)備制動(dòng)優(yōu)先的方式監(jiān)控列車(chē)安全運(yùn)行。在c3系統(tǒng)中rbc向列車(chē)提供行車(chē)許可。車(chē)地實(shí)現(xiàn)連續(xù)、雙向、大容量信息傳輸。
可以看出列控系統(tǒng)是高鐵技術(shù)里比較核心的一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)，一個(gè)好的列控系統(tǒng)大大降低了故障率，可以保證列車(chē)的安全運(yùn)行，列控系統(tǒng)在高鐵發(fā)展中是很重要的一環(huán)，我們必須好好學(xué)習(xí)并剖析，徹底弄懂吸收。
提速的需要，它約束了提速的進(jìn)一步需要，在現(xiàn)在高速、重載、高密度運(yùn)輸模式下，信號(hào)技術(shù)必須改進(jìn)，主要有以下幾點(diǎn)：信號(hào)顯示方式由地面信號(hào)為主向機(jī)車(chē)信號(hào)為主的方式轉(zhuǎn)變;自動(dòng)閉塞制式要由地面三顯示制式向地面四顯示速差制轉(zhuǎn)變，并逐步過(guò)渡到以機(jī)車(chē)信號(hào)為主的多顯示自動(dòng)閉塞;列車(chē)速度控制技術(shù)由at向atp(列車(chē)超速防護(hù))轉(zhuǎn)變;軌道電路與信息傳感器應(yīng)由有絕緣、少信息、抗外界干擾弱向無(wú)絕緣、多信息、抗強(qiáng)干擾的方向發(fā)展;信號(hào)聯(lián)鎖設(shè)備應(yīng)由車(chē)站集中聯(lián)鎖向區(qū)域集中聯(lián)鎖與區(qū)段集中聯(lián)鎖發(fā)展，而且應(yīng)與調(diào)度指揮系統(tǒng)、列車(chē)運(yùn)行控制系統(tǒng)緊密結(jié)合，形成高安全、高可靠、高效率的列車(chē)控制網(wǎng)絡(luò)?；旧犀F(xiàn)在的客專(zhuān)線(xiàn)路上的這些信號(hào)技術(shù)都已經(jīng)改進(jìn)了。像武廣、鄭西、滬寧、滬杭這些線(xiàn)路區(qū)間就沒(méi)有設(shè)信號(hào)機(jī)，新建的c2線(xiàn)路上區(qū)間也基本沒(méi)有設(shè)信號(hào)機(jī)了。
看到了今后努力的方向，也從中體會(huì)了一些平時(shí)被自己所忽略的問(wèn)題。在今后的實(shí)踐中，我不再滿(mǎn)足于單一的業(yè)務(wù)知識(shí)，將不斷學(xué)習(xí)高鐵路知識(shí)，不斷思考不斷總結(jié)，以便以后我局上了高鐵時(shí)用，努力前行?？偟膩?lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)是一種理論結(jié)合實(shí)踐全面培訓(xùn)，也是我在我們鐵路局工作以來(lái)參加的第一次綜合性高鐵新技術(shù)的培訓(xùn)。在今后的學(xué)習(xí)工作中，更加努力，使自己的能力以及學(xué)習(xí)，工作都有一次質(zhì)的飛躍。
客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇十二
暑期一個(gè)多月的服裝設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次新的機(jī)會(huì)，新的嘗試，新的體驗(yàn)。盡管我在校學(xué)的是服裝設(shè)計(jì)課程，但對(duì)于大多數(shù)的我們來(lái)說(shuō)，對(duì)服裝設(shè)計(jì)可能仍停留在懵懂或者說(shuō)一知半解。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，給我收獲最大的是我覺(jué)得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進(jìn)，有的工作雖然單挑又重復(fù)，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認(rèn)真完成，對(duì)每項(xiàng)工作都要他看成是公司對(duì)自己的一次考核，做到每一件事的過(guò)程中遇到困難，一定要爭(zhēng)取不拋棄，不放棄，堅(jiān)持"戰(zhàn)斗"，只要希望還在，勝利一定屬于我們。
在此次設(shè)計(jì)助理崗位實(shí)習(xí)的過(guò)程中，讓我認(rèn)識(shí)到豐富的經(jīng)驗(yàn)與社會(huì)接軌的深刻感受。包括學(xué)習(xí)，生活，工作各個(gè)方面。
就學(xué)習(xí)而言，專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)它更偏重于應(yīng)用，更加細(xì)致，要求也更加嚴(yán)格。作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我們要想適合自己的工作，在實(shí)際中實(shí)現(xiàn)自己的理想，必需不斷的增加自己的能力，做事情更加專(zhuān)注。
就生活而言，專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)展示給我們看各個(gè)不同的行業(yè)的人們的生活，不同行業(yè)的人們將自己的行業(yè)融入自己的生活，這樣大的人群的生活展示給我們未來(lái)的生活遠(yuǎn)景，選擇什么樣的生活也是我們現(xiàn)在的最重要的抉擇。一旦下定決心，也就要開(kāi)始為自己的生活做準(zhǔn)備，勝利是屬于有準(zhǔn)備的人的?，F(xiàn)在的我就要為自己的生活做準(zhǔn)備，不斷的充實(shí)自己。
就工作而言，無(wú)疑的是本次服裝設(shè)計(jì)助理實(shí)習(xí)，我負(fù)責(zé)內(nèi)勤。整理文檔，聯(lián)系輔料廠(chǎng)家，發(fā)傳真，寄快遞，做色卡，貼面料，調(diào)面料等的"雜活";并在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)下，把設(shè)計(jì)搞給版師溝通，輔助設(shè)計(jì)師把樣衣完成。在余下的時(shí)間幫助設(shè)計(jì)師摳圖。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。
讓我意識(shí)到，展示給我們了多種職業(yè)，擇不管怎樣，勤勞的人是讓人欽敬的，但所接觸的朋友說(shuō)"多年的工作讓我清楚這個(gè)社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)不是控制在辛勤勞動(dòng)的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、資本家手中...工作中的認(rèn)真負(fù)責(zé)不是為了討好表現(xiàn)，而是為了要冶練自己的品性，是在為自己，不是為老板"。
上面的認(rèn)識(shí)都是正面的，也是自己受益的主要部分，但就個(gè)人而言，本次設(shè)計(jì)助理實(shí)習(xí)更多的是讓自己認(rèn)識(shí)到自己的不足。作為一名在校大學(xué)生，通過(guò)此次的實(shí)習(xí)，更多的是對(duì)理論和實(shí)踐的差距。進(jìn)入了社會(huì)，和學(xué)校的感覺(jué)是完全不一樣的。
看著那些員工忙忙碌碌的來(lái)來(lái)去去，堅(jiān)定的態(tài)度是那么一點(diǎn)一滴在鑄就起來(lái)，一個(gè)被人認(rèn)可的人首先一定是一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人無(wú)論到哪里都可以站得正。相對(duì)于經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟的，但是否能有正確的態(tài)度卻是因人而異的，有的人永遠(yuǎn)讓人感覺(jué)畏鎖。而我是為工作而學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是為了把工作做得更好。
總的來(lái)說(shuō)，我這一次實(shí)習(xí)是比較成功的，能學(xué)習(xí)到了很多在校園、在課堂上、課本上學(xué)不到的東西，也了解很多和懂得了做人的道理，特別是體會(huì)到生活中的艱辛和找工作的不容易。
感謝這次實(shí)習(xí)，感謝這次實(shí)習(xí)的指導(dǎo)教師。這次實(shí)習(xí)，一定會(huì)令我的人生走向新一頁(yè)!
實(shí)習(xí)心得總結(jié)5
客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇十三
2月24號(hào)，上完早上的課，在辦公室休息的'時(shí)候，指導(dǎo)老師老師突然叫我，說(shuō)是去備課室進(jìn)行語(yǔ)文的備課，沒(méi)顧得上想，拿起桌上的教課書(shū)，就跟著老師去了，說(shuō)實(shí)話(huà)，當(dāng)時(shí)心里挺驚訝的，第一次備課就帶著我？還帶著一絲絲的好奇，“集體備課”是怎樣一個(gè)形式啊？怎么個(gè)備法??？還沒(méi)想明白個(gè)一二三呢，就到了備課室，我跟著指導(dǎo)老師到的時(shí)候，其他四位教八年級(jí)的老師都已經(jīng)到了，主備老師簡(jiǎn)單的跟我說(shuō)了一下他們是怎樣備課的之后，就對(duì)已講過(guò)的文章進(jìn)行了簡(jiǎn)單的梳理，做了總結(jié)。今天是對(duì)文言文的第二節(jié)課《五柳先生傳》進(jìn)行備課。準(zhǔn)備用三課時(shí)的時(shí)間去講解，老師們簡(jiǎn)單的將各自的`教學(xué)目標(biāo)，重難點(diǎn)進(jìn)行了講述，四個(gè)老師，對(duì)講課的側(cè)重點(diǎn)，對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握，對(duì)字詞的理解，都有著自己獨(dú)到的想法，在文言文的翻譯上，老師們還會(huì)在一個(gè)字或一句話(huà)上“咬文嚼字”，直到所有的老師覺(jué)得那樣的解釋合理，能講通，才會(huì)再往下翻譯，再去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后在解決問(wèn)題，匆匆兩節(jié)課的時(shí)間在老師的探討中悄悄過(guò)去，備課也進(jìn)入了尾聲，對(duì)這篇片文言文進(jìn)行主備的老師總結(jié)梳理了講課的步驟和脈絡(luò)之后，備課就結(jié)束了。
我的第一次備課與我而言，是收獲頗豐的，原本沒(méi)有筆記的書(shū)上寫(xiě)滿(mǎn)了注釋?zhuān)约耗迷谑稚系谋疽灿浿蠋焸兒芏嗟牟煌v法，一堂備課下來(lái)，原本模糊不清的脈絡(luò)，瞬時(shí)間就清晰了不少，我學(xué)到了怎樣去將文言文，學(xué)到了怎樣去對(duì)文言文“咬文嚼字”，我很感激這些老師，感謝他們能把自己總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)告訴我，讓我清楚怎么去做，感謝她們?cè)敢饴?tīng)我的思路，然后把我講的不好的點(diǎn)，模糊的脈絡(luò)給我捋清楚，告訴我。總而言之，能參加集體備課，能跟老師們多學(xué)學(xué)，能去做一個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)“好學(xué)生”，我心里是高興的。
我知道我的頂崗實(shí)習(xí)之路才開(kāi)始，我的“戰(zhàn)爭(zhēng)”還在準(zhǔn)備階段，但我還是抱著對(duì)自己莫大的期望，盡力摸索著前進(jìn)。半年說(shuō)多不多，說(shuō)少不少，可能會(huì)有各種苦難，各種突發(fā)的事情等著我，可我一定會(huì)迎難而上，將我的戰(zhàn)斗進(jìn)行到底。
客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇十四
通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我不僅熟悉了如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)，如何處理客戶(hù)詢(xún)盤(pán)，如何有技巧的回復(fù)客戶(hù)疑問(wèn)，同時(shí)也掌握了外貿(mào)操作流程中應(yīng)注意的問(wèn)題及解決方案。本文分為緒論、實(shí)習(xí)內(nèi)容和小結(jié)三部分，對(duì)近兩個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)生活作一個(gè)大體的剖析。
實(shí)習(xí)背景
實(shí)習(xí)地點(diǎn)在被譽(yù)為“中國(guó)模具之鄉(xiāng)”、“中國(guó)塑料日用品之都”的臺(tái)州市黃巖區(qū)，公司名稱(chēng)為……有限公司。公司成立于x年，是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售高品質(zhì)嬰幼兒系列產(chǎn)品于一體的外向型公司。公司在成立短短兩三年內(nèi)以遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的眼光洞察未來(lái)，以發(fā)展嬰幼兒用品行業(yè)為己任，利用尖端技術(shù)和全方位的服務(wù)不斷為大眾和社會(huì)勾畫(huà)一幅幅新的宏偉藍(lán)圖。服務(wù)社會(huì)是公司不遺余力推動(dòng)科技創(chuàng)新的源泉，幾年來(lái)公司以“優(yōu)質(zhì)、嚴(yán)管、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，“奮發(fā)圖強(qiáng)、最求完美”的企業(yè)精神，“雷厲風(fēng)行、一絲不茍”的工作作風(fēng)，在業(yè)界取得了驕人的成績(jī)。
實(shí)習(xí)意義
實(shí)習(xí)初期
公司從去年開(kāi)始做外銷(xiāo)，現(xiàn)在外銷(xiāo)部門(mén)有兩個(gè)前輩，她們都做過(guò)兩三年的外貿(mào)，經(jīng)驗(yàn)比較豐富，不過(guò)她們到公司時(shí)間也不長(zhǎng)，之前也沒(méi)帶過(guò)新人，所以剛來(lái)沒(méi)有人給我指點(diǎn)該做什么或是下一步該怎么做，所以只能靠自己，遇到不懂的就問(wèn)。
第一天我先看了公司產(chǎn)品冊(cè)，大體了解公司主營(yíng)產(chǎn)品為嬰幼兒塑料產(chǎn)品，包括兒童坐便器系列，浴盆系列，餐桌椅系列，健身車(chē)系列，對(duì)公司產(chǎn)品類(lèi)型有了大致了解后，根據(jù)一份打印好的產(chǎn)品目錄對(duì)照產(chǎn)品冊(cè)加深對(duì)產(chǎn)品的了解，這次要搞懂的不只是產(chǎn)品外形，更重要的是產(chǎn)品材料、尺寸、內(nèi)外包裝、毛凈重、起定量之類(lèi)，要把產(chǎn)品一一對(duì)號(hào)。這些說(shuō)看完很簡(jiǎn)單，不過(guò)真正的做到清清楚楚，可能要花一段時(shí)間了。之后，我又親自到車(chē)間流水線(xiàn)上及公司樣品間看產(chǎn)品實(shí)物，增加對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)一步了解。再次之間，我根據(jù)公司存檔的客戶(hù)資料進(jìn)行客戶(hù)跟蹤及新客戶(hù)開(kāi)發(fā)，每天發(fā)送大量的郵件，當(dāng)然收到很多系統(tǒng)退信，不過(guò)欣慰的是仍有不少客戶(hù)回復(fù)。
客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇十五
實(shí)習(xí)是一種見(jiàn)習(xí)的過(guò)程，一般是要實(shí)際的動(dòng)手操作才能實(shí)現(xiàn)和完成，才能達(dá)到要求。實(shí)習(xí)中有很多的感受和新的認(rèn)識(shí)，這時(shí)就需要我們對(duì)其進(jìn)行一定的記錄和修改，完成實(shí)習(xí)過(guò)程之后的
心得體會(huì)
。以下本站小編為你帶來(lái)
實(shí)習(xí)總結(jié)
與心得體會(huì)，希望對(duì)你有所幫助!
確切來(lái)說(shuō)，校園和社會(huì)在某種程度上是脫節(jié)的，我們青年人僅僅靠在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)并不能應(yīng)付我們即將所遇到的各種錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題。可以說(shuō)，適應(yīng)社會(huì)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，同樣也是一門(mén)藝術(shù)-----一門(mén)誰(shuí)都不能回避的藝術(shù)。。它需要我們不斷地學(xué)習(xí)和體會(huì)，甚至要用一輩子的時(shí)間。
我知道，很多事情需要經(jīng)歷了才會(huì)明白，體會(huì)了才有領(lǐng)悟。因此，不管是不是‘‘趕鴨子上架’’，對(duì)于這一次的實(shí)習(xí)，我首先要求自己端正態(tài)度。我主要目的是學(xué)習(xí)，探索行走社會(huì)的做人藝術(shù)。
懷著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，我開(kāi)始了在廣州金橋酒店的實(shí)習(xí)生活，獲益匪淺。
一·人際關(guān)系總是從溝通開(kāi)始。
人際關(guān)系的力量是巨大的。任何人都有可能成為對(duì)你施與緩手的友人，他|她可能是你工作的伙伴或上司，可能是學(xué)校里的同學(xué)，甚至可能是一位不曾謀面的陌生人。在金橋酒店，我盡量地與他人溝通，并由此享受到了溝通的樂(lè)趣。因?yàn)樽⒅販贤ǎＭ瑢W(xué)的友誼使我很快地對(duì)酒店產(chǎn)生了親切之感，而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴;領(lǐng)班幫我查找客人的資料以便聯(lián)系;服務(wù)員每天為我提供當(dāng)天的報(bào)紙以便知天下事;工程部的帶我上天臺(tái)參觀(guān)，熟悉酒店;司機(jī)與我們談笑風(fēng)生以活躍大腦細(xì)胞，讓我們以更飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到夜班的工作中去;連管理飯?zhí)玫陌⒁桃碴P(guān)心起我的休息和保暖問(wèn)題上來(lái);而最讓我開(kāi)心的則莫過(guò)于外國(guó)客人的熱情與友善!
都說(shuō)“異性相吸”，想不到“異國(guó)相吸”也是存在的!作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我并不僅僅把自己當(dāng)作一個(gè)為拿學(xué)分而工作的學(xué)生，而是把自己當(dāng)作為酒店大家庭中的其中一員，真誠(chéng)地為客人服務(wù)，友善地對(duì)客人微笑，及時(shí)地送上關(guān)切的問(wèn)候。也許正因如此吧，有時(shí)候客人見(jiàn)面，我還沒(méi)來(lái)得及反應(yīng)過(guò)來(lái)，客人以及已經(jīng)主動(dòng)地跟我打招呼了，頗有親切之感。
二·適應(yīng)能力的強(qiáng)弱由心態(tài)決定。
逃脫不了瞌睡蟲(chóng)的魔掌，總是嚷著累，嚷著辛苦，說(shuō)什么再多一天也熬不下去了。工作期間的一個(gè)個(gè)晚上，她們就是這樣度過(guò)來(lái)的。而我，面對(duì)這漫漫長(zhǎng)夜，只要手捧一本書(shū)，就能看個(gè)其樂(lè)融融，何愁之有?白天要不不睡，要睡就睡個(gè)夠;晚上要不不看，要看就看個(gè)夠，那才叫“做到極致”嘛。因?yàn)樾膽B(tài)的從容，我快樂(lè)地度過(guò)了這段實(shí)習(xí)期，甚至在離開(kāi)工作崗位的最后一天，產(chǎn)生了不舍之感。
三·學(xué)習(xí)是事業(yè)成功的通行證。
為了更好地利用身邊的資源提高自己的口語(yǔ)水平，我努力尋找機(jī)會(huì)與外國(guó)商人進(jìn)行交流。其中交流時(shí)間較長(zhǎng)的，要數(shù)與兩個(gè)韓國(guó)客人分別半小時(shí)的交談以及一個(gè)伊朗客人長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的溝通。通過(guò)與他們的交流，我更好地鍛煉了自己的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，也更好地了解了他們國(guó)家和公司的文化。
我進(jìn)入石大的第一個(gè)寒假，美麗的石大，承載著我的夢(mèng)想——去當(dāng)一名光榮的白衣戰(zhàn)士。生命的意義是由自己定義的，為了給自己醫(yī)學(xué)知識(shí)充電，而實(shí)踐的過(guò)程是所有課本不能給予的，短暫的寒假便來(lái)到新城紅十字醫(yī)院(原八毛職工醫(yī)院)實(shí)習(xí)。
對(duì)于我這個(gè)只有半年學(xué)醫(yī)經(jīng)歷的學(xué)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)該從醫(yī)院中最基礎(chǔ)的護(hù)理工作開(kāi)始。來(lái)到醫(yī)院，我對(duì)一切都感到新鮮和畏懼，即使自己曾以病人的身份到過(guò)此地。
鏡中的我，穿著干凈的白大褂，戴著潔白的帽子和口罩，想想自己第一次穿著白大褂的那份自豪，心底的那份堅(jiān)定與自信猶然而生!
看起來(lái)很簡(jiǎn)單的護(hù)理工作，讓我開(kāi)始有些手忙腳亂。原本的自信蕩然無(wú)存。我開(kāi)始虛心向護(hù)士學(xué)習(xí)，緊緊地跟著護(hù)士，寸步不離，年輕的護(hù)士耐心地給我講解著關(guān)于護(hù)理的知識(shí)。慢慢地，我穿梭在各個(gè)病房，了解了她們的護(hù)理術(shù)語(yǔ)和一些日常工作。
我協(xié)助護(hù)士接診病員，做好四測(cè)(測(cè)血壓、測(cè)體溫、測(cè)脈搏、測(cè)體重)，熟練地掌握了血壓及體溫的測(cè)量方法，接觸配液環(huán)節(jié)，在嚴(yán)格堅(jiān)持“三查七對(duì)”(三查：操作前查、操作中查、操作后查;七對(duì)：對(duì)床號(hào)、對(duì)姓名、對(duì)藥名、對(duì)濃度、對(duì)劑量、對(duì)方法、對(duì)時(shí)間)的原則下，并為病員配液。
終于有了我實(shí)踐的機(jī)會(huì)，想著護(hù)士叮囑我的操作要領(lǐng)，端著裝有止血帶、膠布、碘付的器皿，來(lái)到病房。面帶著微笑：“阿姨，該打針了!”我給病人綁上止血帶，用碘付進(jìn)行消毒，然后拿起針頭，小心翼翼地扎入病人的血管中?？匆?jiàn)管中有回血，一種如釋重負(fù)的感覺(jué)蔓延全身。想不到，身平第一次扎針竟然會(huì)如此的順利!
護(hù)士在休息的時(shí)候，給我講著因?yàn)殪o脈注射的輸液管中一個(gè)小小的氣泡，而使病人死亡的真實(shí)事例后，我大為震驚，不免開(kāi)始崇敬這些平凡的護(hù)士們。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的同意下，我觀(guān)摩了一例左下肢靜脈曲張高位結(jié)扎及剝脫術(shù)!手術(shù)前病人的家屬用充滿(mǎn)期待的目光注視著主刀的醫(yī)生，頓時(shí)讓我感到醫(yī)生的偉大責(zé)任。手術(shù)的時(shí)間大約兩個(gè)小時(shí)，主刀醫(yī)生精湛的醫(yī)技，讓我了解到醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的重要性，他的細(xì)心，仿佛把病人當(dāng)成自己的家人一樣精心地照料，就好象生理老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：雖然你們是用動(dòng)物做實(shí)驗(yàn)，但以后你們卻是要給人看病!因此，使我是深深體會(huì)到，我們要提高自己的職業(yè)素質(zhì)。
短短的15天醫(yī)院實(shí)習(xí)結(jié)束，終于可以喘一口氣了。想想這么多天的忙碌，再想想每日辛苦戰(zhàn)斗的護(hù)士們，才知道護(hù)理工作的不易。
雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習(xí)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會(huì)發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂(lè)于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助，細(xì)心的教導(dǎo)我怎么去將看似一件很簡(jiǎn)單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。同時(shí)，這份工作也告訴我細(xì)心、細(xì)致的重要性，以后當(dāng)我碰到相類(lèi)似的事情時(shí)，我就都會(huì)更加的努力而細(xì)心地做到更好。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的信貸業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行信貸業(yè)務(wù)的流程對(duì)核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的信貸業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的信貸業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)大學(xué)生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)的真正目的?？傊?，在長(zhǎng)沙銀行望城支行實(shí)習(xí)期間，我收獲了很多。既學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又學(xué)到了很多社會(huì)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，更多的是為自己積累了寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與工作經(jīng)驗(yàn)，也讓我自己對(duì)自己后兩年的學(xué)習(xí)有了一個(gè)更清晰的目標(biāo)，也讓我自己增加了自信心，真的很慶幸自己有這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，實(shí)在是讓我學(xué)會(huì)了太多太多，這將成為我人生當(dāng)中最為寶貴的財(cái)富。
客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇十六
1、學(xué)習(xí)并掌握鐵路旅客服務(wù)心理的意義。
2、掌握旅客投訴心理。
3、掌握服務(wù)感情和意志品質(zhì)、服務(wù)能力及客運(yùn)人員的心理健康。
4、了解鐵路服務(wù)工作主要指服務(wù)設(shè)施管理工作和列車(chē)服務(wù)工作。
5、掌握客運(yùn)服務(wù)禮儀、禮貌規(guī)范要求。
6、重點(diǎn)掌握列車(chē)服務(wù)技巧。
我被分配到沈陽(yáng)鐵路局錦州客運(yùn)段客運(yùn)一隊(duì)實(shí)習(xí)，我車(chē)隊(duì)主要負(fù)責(zé)撫順北——北京、山海關(guān)——阜新、松原——北京、沈陽(yáng)北——福州等線(xiàn)路的運(yùn)營(yíng)，其中有快速空調(diào)列車(chē)，也有老式綠皮列車(chē)，承擔(dān)當(dāng)?shù)氐闹匾每瓦\(yùn)送工作，尤其是進(jìn)京的2589/90次列車(chē)，旅客流量非常大，是我車(chē)隊(duì)重點(diǎn)線(xiàn)路。我主要在2589/90次列車(chē)進(jìn)行列車(chē)員實(shí)習(xí)工作。
內(nèi)容：
1、客運(yùn)心理概述、鐵路旅客心理。
2、鐵路客運(yùn)服務(wù)人員心理。
3、服務(wù)工作的主要內(nèi)容。
4、服務(wù)工作的禮儀規(guī)范。
5、服務(wù)工作的技巧。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個(gè)企業(yè)生存的基石，也是塑造鐵路良好的社會(huì)形象，提高鐵路競(jìng)爭(zhēng)力，拓展旅客運(yùn)輸市場(chǎng)的需要。今天，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就是產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，客運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量上的競(jìng)爭(zhēng)。全國(guó)提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量是保持鐵路持續(xù)發(fā)展的生命力，應(yīng)作為鐵路旅客運(yùn)輸?shù)氖滓繕?biāo)，離開(kāi)這一目標(biāo)去追求其他目標(biāo)的優(yōu)化，很難獲得良好的商業(yè)運(yùn)營(yíng)效果，更有可能使鐵路客運(yùn)在運(yùn)輸市場(chǎng)上失去應(yīng)有的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。因此，服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題事關(guān)重大。在社會(huì)進(jìn)步和旅客服務(wù)需求不斷攀升的今天，伴隨著服務(wù)工作的重視與強(qiáng)化，“旅客永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們永遠(yuǎn)有不足”、“旅客是上帝”、“服務(wù)的最高目標(biāo)是讓廣大的旅客滿(mǎn)意”等服務(wù)理念，在鐵路旅客系統(tǒng)得到了樹(shù)立，并成為行動(dòng)的方向。
(一)關(guān)于鐵路客運(yùn)服務(wù)內(nèi)涵方面。
從旅客旅行需求出發(fā)，鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)涵，應(yīng)指旅客最為關(guān)注的安全性，便捷性，快速性，準(zhǔn)時(shí)性，舒適性，經(jīng)濟(jì)性六個(gè)方面的內(nèi)容。
1、安全性
安全是影響旅客選擇交通工具的重要基本條件。旅客旅行，最根本的需要是安全。旅客在選擇交通工具時(shí)，都會(huì)首先根據(jù)以往的旅行經(jīng)驗(yàn)以及來(lái)自交通安全方面的信息，作為判斷可選擇交通工具的一個(gè)基本條件。保證旅客旅行安全，提高旅客乘車(chē)安全率，是鐵路客運(yùn)企業(yè)的基本責(zé)任，始終都列入鐵路客運(yùn)工作日常目標(biāo)，常抓不懈。這也是我實(shí)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容之一。
2、便捷性
鐵路旅客旅行便捷性，是指旅客履行過(guò)程各環(huán)節(jié)上的便捷性，主要包括開(kāi)行間隔(頻率)及到發(fā)時(shí)間，售票，行包托運(yùn)及提取方面的便捷程度。
3、舒適性、經(jīng)濟(jì)性。
提高旅客列車(chē)乘坐舒適度，改善旅行環(huán)境，是提高鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)。提高旅客列車(chē)乘坐舒適度，一方面應(yīng)對(duì)既有的客車(chē)進(jìn)行改造，增加車(chē)廂活動(dòng)空間，車(chē)廂座席，臥鋪，臥具，衛(wèi)生設(shè)施及車(chē)廂氣候環(huán)境等盡可能向世界水平靠攏。另一方面要與國(guó)際先進(jìn)水平，改善旅行環(huán)境，就要有良好的衛(wèi)生環(huán)境，有良好的文化環(huán)境等。列車(chē)與其他交通工具相比價(jià)格方面還是存在很大的優(yōu)越性。
4、準(zhǔn)時(shí)性
列車(chē)正點(diǎn)運(yùn)行時(shí)保證鐵路客運(yùn)企業(yè)信譽(yù)的重要因素。
(二)關(guān)于鐵路客運(yùn)服務(wù)技巧方面。
服務(wù)的理念和服務(wù)的價(jià)值，是通過(guò)服務(wù)過(guò)程中的具體行為表現(xiàn)出來(lái)的，由此來(lái)增加對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度。從這個(gè)意義上講，服務(wù)水平直接影響到企業(yè)的形象。鐵路乘務(wù)服務(wù)，面對(duì)的看似都是瑣碎、簡(jiǎn)單的事情，而這些“小事”最容易被忽略。細(xì)節(jié)不是什么大原則問(wèn)題，但卻是企業(yè)無(wú)窮的力量。正所謂“天下大事必成于細(xì)，天下難事必成于毅?！焙鲆暭?xì)節(jié)將招致失敗，細(xì)節(jié)服務(wù)是樹(shù)立鐵路良好形象的核心。鐵路最大的特點(diǎn)是提供服務(wù)，在共同努力下，連接成完整的服務(wù)鏈條，將旅客輸送到目的地。平時(shí)再熟悉不過(guò)的驗(yàn)票、掃地、送水、報(bào)站等一個(gè)個(gè)小小的服務(wù)，一聲聲簡(jiǎn)短的問(wèn)候，一個(gè)溫馨、典雅的微笑，凝結(jié)成了鐵路的整個(gè)運(yùn)輸服務(wù)。旅途中的細(xì)節(jié)服務(wù)是一種特殊的力量，感染旅客、吸引旅客、同化旅客，給旅客帶來(lái)一身的輕松、一臉的笑容，一路的春風(fēng)。注重服務(wù)細(xì)節(jié)的乘務(wù)員不僅是受旅客歡迎的人，同時(shí)也是生活和工作中受同事、朋友尊重的人。乘務(wù)服務(wù)沒(méi)有句號(hào)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)在服務(wù)的整個(gè)過(guò)程之中，做好乘務(wù)細(xì)節(jié)服務(wù)，就是從小事抓起、做起。
同樣的服務(wù)環(huán)境，同樣的服務(wù)項(xiàng)目，讓不同的乘務(wù)員去服務(wù)，其結(jié)果往往大不相同，而造成這種差異的主要原因就是技巧不足造成的。在乘務(wù)過(guò)程中，乘務(wù)員必須通過(guò)“看、聽(tīng)、笑、說(shuō)、問(wèn)”這五個(gè)舉動(dòng)了解旅客的需求，它不僅是滿(mǎn)足旅客需求的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是乘務(wù)員必須修煉的重要課題?？矗嚎葱詣e、看年齡、看服飾、看語(yǔ)言、看身體語(yǔ)言。“看”旅客一定要面帶微笑，要正面對(duì)旅客而不要斜視旅客。另外，面對(duì)熟悉程度不同的旅客，要掌握好看的“位置”。聽(tīng)的原則：耐心、回應(yīng)、注視、揣摩。微笑不僅可以縮短與旅客的心理距離，緩解緊張及不和諧氣氛，同時(shí)當(dāng)乘務(wù)員處于微笑狀態(tài)時(shí)，會(huì)有一種輕松而愉快的心態(tài)，這種心態(tài)可以激發(fā)工作的熱情。
客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇一
近年來(lái)，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們出行的需求也越來(lái)越高。因此，客運(yùn)行業(yè)成為了一個(gè)非常重要的行業(yè)。為了更好地了解客運(yùn)行業(yè)，許多大學(xué)生選擇到客運(yùn)公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，從而積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我也有幸在去年暑假，到一家客運(yùn)公司進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。在這個(gè)過(guò)程中，我有很多感悟和收獲，今天我希望通過(guò)本篇文章來(lái)和大家分享我的客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)。
第二段：實(shí)習(xí)期間的主要工作
我實(shí)習(xí)的這家客運(yùn)公司主要經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)途客運(yùn)業(yè)務(wù)，這使得工作十分繁忙和有挑戰(zhàn)性，但我也因此收獲了更多的經(jīng)驗(yàn)。公司實(shí)習(xí)期間，我的主要工作有：接手來(lái)電咨詢(xún)，內(nèi)部協(xié)調(diào)，行程安排等。其中，最具代表性的工作是處理旅客的訂票、付款、出票、退票等操作。在這個(gè)崗位上，我學(xué)會(huì)了處理各種復(fù)雜情況，例如：旅客在退票時(shí)的困難、無(wú)法處理電腦系統(tǒng)中的故障等等。
同時(shí)，在我實(shí)習(xí)期間，客運(yùn)公司運(yùn)營(yíng)日常工作的一些規(guī)范也逐步清晰起來(lái)。例如：我們?cè)诮勇?tīng)電話(huà)后必須要有禮貌地回答客戶(hù)，同時(shí)規(guī)范的文明用語(yǔ)也必須得到使用。
第三段：實(shí)習(xí)過(guò)程中的心得體會(huì)
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我最大的感受是“技能比知識(shí)更重要”。 在工作中，我們需要善于總結(jié)，尤其是對(duì)各種情況下的應(yīng)對(duì)方法、解決方案、跨部門(mén)溝通、思考問(wèn)題等。此外，提高自己的英語(yǔ)水平也是非常重要的，因?yàn)閷?shí)際上我們接觸的很多都是英語(yǔ)訂票系統(tǒng)，而且需要與英語(yǔ)講不錯(cuò)的外國(guó)成員進(jìn)行交流，有效的溝通是業(yè)務(wù)能否順利的重要環(huán)節(jié)。
第四段：對(duì)未來(lái)職業(yè)規(guī)劃的啟示
在實(shí)習(xí)期間，我明白了自己對(duì)未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃所需的重要基石，必須注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)與工作技能的平衡。一方面，我們必須通過(guò)學(xué)習(xí)使自己掌握更強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能，以迎接職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。另一方面，我們需要了解如何與人溝通、如何團(tuán)隊(duì)協(xié)作、如何處理情緒、如何處理復(fù)雜情況等?？偠灾瑢?shí)習(xí)需要我們結(jié)合專(zhuān)業(yè)技能與實(shí)際應(yīng)用，這種能力在未來(lái)求職中已不能忽視。
第五段：結(jié)論
在客運(yùn)行業(yè)中，實(shí)習(xí)是了解行業(yè)并塑造自己的職業(yè)形象的重要方式。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們不僅可以提高專(zhuān)業(yè)能力，還可以鍛煉溝通技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等軟實(shí)力，對(duì)于之后的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展都有著重要的意義。實(shí)習(xí)不僅僅是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)也是為自己的成長(zhǎng)鋪平道路。因此，我們應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)，主動(dòng)思考，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，并且運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn)幫助自己進(jìn)一步的發(fā)展。
客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇二
旅游是一種生活方式，也是一種文化體驗(yàn)。在旅游過(guò)程中，客運(yùn)服務(wù)是非常重要的一部分?？瓦\(yùn)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到旅游者的出行感受，因此，客運(yùn)服務(wù)的質(zhì)量和效率成為了影響旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和旅游業(yè)發(fā)展的重要因素。在我多年的旅游經(jīng)歷中，我深深體會(huì)到客運(yùn)服務(wù)的重要性和影響力。
第二段：探討客運(yùn)服務(wù)對(duì)旅游體驗(yàn)的影響
客運(yùn)服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)效率很大程度上影響了旅游者的出行感受。準(zhǔn)確的班車(chē)時(shí)間、舒適的座椅和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以為旅游者提供良好的出行體驗(yàn)，幫助他們減輕旅途疲勞。反之，假如客運(yùn)公司的服務(wù)存在問(wèn)題，例如漫長(zhǎng)的等待時(shí)間、不夠舒適的座位和缺乏服務(wù)，很可能會(huì)給旅游者帶來(lái)不必要的麻煩和煩惱，影響他們的旅游體驗(yàn)。
第三段：分析客運(yùn)服務(wù)應(yīng)該具備的特點(diǎn)
分析客運(yùn)服務(wù)應(yīng)該具備的特點(diǎn)，首先需要注重乘客的需求?？瓦\(yùn)公司應(yīng)該了解旅游者想要什么，例如準(zhǔn)確的班車(chē)時(shí)間、方便快捷的換乘信息、生活必需品、舒適的座椅和周到的服務(wù)。其次，服務(wù)效率和質(zhì)量是客運(yùn)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了提高服務(wù)效果，客運(yùn)公司應(yīng)該不斷完善服務(wù)系統(tǒng)、優(yōu)化車(chē)輛運(yùn)營(yíng)和提高工作人員素質(zhì)。此外，在服務(wù)設(shè)計(jì)上，考慮乘客生活、旅游特點(diǎn)和服務(wù)場(chǎng)景等因素，打造獨(dú)具特色的服務(wù)方案和營(yíng)銷(xiāo)推廣策略。
第四段：分享個(gè)人客運(yùn)服務(wù)心得體會(huì)
在我的旅游經(jīng)歷中，我深深感受到客運(yùn)服務(wù)的影響力。在出行前，我會(huì)提前了解班車(chē)的具體時(shí)間和路線(xiàn)，并留有充足的等車(chē)時(shí)間。在車(chē)上，我特別注重座椅的舒適度，并會(huì)準(zhǔn)備必要的生活用品。如果服務(wù)中出現(xiàn)了問(wèn)題，我會(huì)與客運(yùn)公司的工作人員進(jìn)行溝通和解決。例如一次出行遇到車(chē)票售賣(mài)點(diǎn)排隊(duì)人數(shù)較多，我與其他乘客一同商量，與售票員協(xié)商，最終成功實(shí)現(xiàn)了班車(chē)的準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。在旅游過(guò)程中，不論是遇到好的或壞的客運(yùn)服務(wù)，都加深了我對(duì)旅游體驗(yàn)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
第五段：結(jié)論
客運(yùn)服務(wù)的品質(zhì)和效率可以有效提升旅游者的出行體驗(yàn)和服務(wù)滿(mǎn)意度，同時(shí)也對(duì)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。客運(yùn)公司在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，需要注重營(yíng)銷(xiāo)管理和服務(wù)創(chuàng)新，打造獨(dú)具特色的服務(wù)品牌。旅游者在出行過(guò)程中，也要積極與客運(yùn)公司進(jìn)行溝通交流，提高自身的服務(wù)滿(mǎn)意度，共同推動(dòng)旅游行業(yè)的發(fā)展。
客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇三
-年__月__日——-年__月__日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
__設(shè)計(jì)事務(wù)所
三、實(shí)習(xí)目的
進(jìn)一步了解建筑設(shè)計(jì)的工作難度，積累一定的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)；學(xué)習(xí)到相關(guān)設(shè)計(jì)軟件的使用操作方法。
了解、學(xué)習(xí)一名設(shè)計(jì)師應(yīng)該具備的工作能力，對(duì)設(shè)計(jì)的工作有更加實(shí)際的接觸；進(jìn)一步了解當(dāng)前的設(shè)計(jì)趨勢(shì)，提高自己的綜合能力。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
__月__日，實(shí)習(xí)的第一天，我進(jìn)入了公司，在人事的帶領(lǐng)下，大致的轉(zhuǎn)了一下公司，讓我對(duì)公司的大致流程有了一個(gè)大概的了解。后來(lái)人事將我交給了其中的一名組長(zhǎng)，讓組長(zhǎng)來(lái)帶我。組長(zhǎng)給我安排了工位，給我將講了公司現(xiàn)在用的設(shè)計(jì)工具——cad。我們?cè)O(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)在學(xué)校里面學(xué)習(xí)的軟件就是cad，所以我對(duì)這個(gè)還是非常了解的，能夠用它做一些簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)。所以在剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候，他對(duì)我有一個(gè)大概的了解之后，就讓我進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的工作了。給了我一個(gè)設(shè)計(jì)策劃方案，讓我將它畫(huà)出來(lái)。
策劃方案就是客戶(hù)那一邊的設(shè)計(jì)要求，我們就需要將這些要求轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計(jì)圖紙。琢磨了一陣兒后，就開(kāi)始畫(huà)了。這是一個(gè)住宅樓的圖紙，在學(xué)校里面我還是有做過(guò)這個(gè)的，所以立刻就上手了。雖然我覺(jué)得在學(xué)校的時(shí)候有訓(xùn)練過(guò)這一塊的設(shè)計(jì)圖，我一定能夠很好的完成這份設(shè)計(jì)圖。但是在組長(zhǎng)檢查的時(shí)候，還是檢查除了不少的問(wèn)題。雖然不是什么大的問(wèn)題，都是一些旁支末節(jié)的問(wèn)題，但是組長(zhǎng)很?chē)?yán)肅的跟我說(shuō)，我們的設(shè)計(jì)關(guān)系的都是客戶(hù)的財(cái)產(chǎn)，我們一定要對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，否則客戶(hù)真的按照不好的設(shè)計(jì)圖裝修的話(huà)，造成的損失會(huì)要公司賠償?shù)模踔吝€會(huì)造成名譽(yù)損失?？吹浇M長(zhǎng)的嚴(yán)肅，我也就漸漸地重視起來(lái)了。
后面，在組長(zhǎng)的指導(dǎo)下，改善了這份設(shè)計(jì)一直到它滿(mǎn)意為止，之后又給了我?guī)讉€(gè)策劃方案，指導(dǎo)我完成。一直做了四分設(shè)計(jì)圖紙，組長(zhǎng)才讓我參與幾個(gè)大的設(shè)計(jì)方案?？粗环莘菰O(shè)計(jì)圖紙?jiān)陔娔X上實(shí)現(xiàn)，我真的充滿(mǎn)了自豪。
五、實(shí)習(xí)收獲
這一次的實(shí)習(xí)，雖然只參與了三個(gè)大的設(shè)計(jì)圖紙，但是讓我進(jìn)一步了解了設(shè)計(jì)軟件的使用方法，積累了一定的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。這一次的實(shí)習(xí)，增加了我的工作能力，我相信在以后的工作中，我一定能夠好好適應(yīng)的。
客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇四
實(shí)習(xí)，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀(guān)實(shí)際中去，是自己所學(xué)到的理論知識(shí)有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。下面是本站小編為大家整理的
實(shí)習(xí)心得體會(huì)
總結(jié)，供你參考!
短短兩個(gè)月的工作過(guò)程是我受益很大。不僅讓我開(kāi)闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。
第一要真誠(chéng)：你可以偽裝自己的面孔，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。記得第一天來(lái)這里時(shí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道老板怎么樣，應(yīng)該去怎么做，要去感謝什么等等。踏進(jìn)大門(mén)后，之間幾個(gè)陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我，我微笑和他們打招呼，尷尬的局面理科得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。從那天戚，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲好。
第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看是兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火法。
第三是主動(dòng)出擊：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中，在實(shí)習(xí)旗艦，我會(huì)主動(dòng)的協(xié)同同事工作，主動(dòng)的做些力所能及的事，并會(huì)幾級(jí)的尋找合適的時(shí)間跟他們交流。談生活學(xué)習(xí)以及未來(lái)的工作，通過(guò)這些我就同事們走的很近，在實(shí)習(xí)中，他們會(huì)教我怎么做事見(jiàn)什么樣的人說(shuō)什么樣的話(huà)，使我覺(jué)得花的了很多收獲而且和他們相處的很愉快。
第四是感受到學(xué)校和社會(huì)的距離：在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。在這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎么做人，，移提高自己的能力。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是學(xué)學(xué)搞笑，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份，而走進(jìn)企業(yè)，接觸各個(gè)的客戶(hù)，同事，上司等等，關(guān)系復(fù)雜。得去面對(duì)從未面對(duì)過(guò)的一切。在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的只是一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式是的就能完成一線(xiàn)任務(wù)，有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識(shí)讓人學(xué)的這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?也許老是是正確的。雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但總算是社會(huì)的一部分，這是不可佛人的事實(shí)。作為一個(gè)新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，四年大學(xué)念完后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一份子了。要與社會(huì)交流。為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自己成為一名合格，對(duì)社會(huì)有用的人才，多接觸社會(huì)是很有必要的。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深，收獲是豐碩的。
在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)的知識(shí)的膚淺和在實(shí)踐運(yùn)用中知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到時(shí)間，菜發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這是菜真正領(lǐng)悟到學(xué)無(wú)止境的含義。
實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他是我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)將近三個(gè)月了，時(shí)光匆匆如流水。雖然在這過(guò)程中有苦澀，有抱怨，但也有快樂(lè)，有喜悅，最終在愉悅的心情中進(jìn)行著自己的實(shí)習(xí)生活。這三個(gè)月的時(shí)光，給自己留下了很多的思考，我真正的感覺(jué)到了教育的失衡。
一、就是學(xué)生對(duì)老師的適應(yīng)和老師對(duì)學(xué)生的適應(yīng)。例如我現(xiàn)在接手兩個(gè)班的語(yǔ)文學(xué)習(xí)。在和學(xué)生的交流中我明顯可以感覺(jué)的到，學(xué)生不喜歡適應(yīng)教師這種方式，他們抱怨，自己不停的適應(yīng)新老師，適應(yīng)新的教學(xué)方式，可是但每次當(dāng)完全適應(yīng)的時(shí)候，馬上就要結(jié)束，又要適應(yīng)新的了。
二、實(shí)習(xí)現(xiàn)階段對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是不成熟的，實(shí)際上現(xiàn)在我們很多的條件，都不能和實(shí)習(xí)相配。我們對(duì)于學(xué)生的思維還有行為無(wú)法做到完全的了解，在一定程度上對(duì)他們好多的行為方式感到不解和困惑，以至于無(wú)從下手地解決，但是另一方面，因?yàn)槲覀兪谴髮W(xué)生，跟學(xué)生的年齡還有心理年齡比本校教師有優(yōu)勢(shì)，學(xué)生們樂(lè)于向我們尋求幫助，當(dāng)然我也很樂(lè)意幫助他們，從這來(lái)說(shuō)，我們對(duì)學(xué)生的了解會(huì)更細(xì)致入微。
三、還有就是實(shí)習(xí)老師對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)校人文環(huán)境的適應(yīng)問(wèn)題。實(shí)際上每一個(gè)學(xué)校，在歷史的前進(jìn)過(guò)程中都慢慢的形成了自己學(xué)校的一些獨(dú)特的認(rèn)為環(huán)境，這些環(huán)境，讓我們要有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程，就像學(xué)生說(shuō)的，當(dāng)我們適應(yīng)了也就是要離開(kāi)的時(shí)候了。有時(shí)，我們會(huì)聽(tīng)到實(shí)習(xí)學(xué)校老師對(duì)我們的評(píng)價(jià)，有好的也有負(fù)面的，說(shuō)句心里話(huà)，有幾個(gè)人不想把工作做好呢，可是有時(shí)候不是你想了就能完成的，因?yàn)檫€有很多現(xiàn)實(shí)的因素。例如在問(wèn)題學(xué)生上。和很多的老師交流過(guò)，對(duì)于問(wèn)題學(xué)生，我們都是無(wú)法全身心的投入。現(xiàn)在教育中的各種矛盾，一處理不好就會(huì)升級(jí)，特別是在教育問(wèn)題學(xué)生方面，由于我們是實(shí)習(xí)老師的身份，在這方面更是特別的敏感，相對(duì)于教學(xué)成績(jī)，在學(xué)生的管理上，我們都是抱著，希望自己半年的支教生活能平安的結(jié)束，不要發(fā)生意外，就是成功的了，在這些意外的面前，自?；蛟S是最好的了，平安或許是我們最大的心愿了。所以在這個(gè)意義上，對(duì)于一些問(wèn)題學(xué)生是不公平的。
歲月無(wú)痕，但我知道自己到現(xiàn)在為止，三個(gè)月的時(shí)光不會(huì)是沒(méi)有痕跡的。因?yàn)樗鎸?shí)的在我生命中，成為了我的記憶。三個(gè)月是自己人生的一段歷程，無(wú)論這中間，我有過(guò)這樣的情緒，我都想認(rèn)真的把自己的感受寫(xiě)下。
通過(guò)此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了文秘工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽(tīng)別人的建議，不要太過(guò)急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的文秘工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺(jué)得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀(guān)察了前輩是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無(wú)故缺勤。我勤奮好學(xué). 謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽(tīng)取老同志的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)取。并能夠仔細(xì)觀(guān)察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
為期2個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在2個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，收益非淺.現(xiàn)在我對(duì)這2個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而 更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。
本次實(shí)習(xí)使我第一次親身感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的應(yīng)用，理論與實(shí)際的相結(jié)合，讓我們大開(kāi) 眼界，也算是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審吧!這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)對(duì)于我們以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益菲淺。在短短的一個(gè)星期中，讓我們初步讓理性回到感性的重新認(rèn)識(shí)，也讓我們初步的認(rèn)識(shí)了這個(gè)社會(huì)，對(duì)于以后做人所應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)。
我會(huì)把這此實(shí)習(xí)作為我人生的起點(diǎn)，在以后的工作學(xué)習(xí)中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好。
客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇五
我是一名大學(xué)生，在我的人生道路上，我曾做過(guò)很多兼職工作，但是客運(yùn)實(shí)習(xí)，是一種不同的工作體驗(yàn)。在這家客運(yùn)公司實(shí)習(xí)的兩個(gè)月中，我收獲頗豐，對(duì)于客運(yùn)這一業(yè)務(wù)有了更加深入的了解，下面就讓我來(lái)分享一下我的客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)。
第二段：客運(yùn)的基本知識(shí)
在客運(yùn)行業(yè)，客運(yùn)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)是必須要掌握的。我記得我第一次進(jìn)入客運(yùn)公司時(shí)，就感到很陌生，因?yàn)槲也恢肋@些顯得很熟悉的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。在了解了一些基本的客運(yùn)知識(shí)之后，我開(kāi)始意識(shí)到什么是客運(yùn)以及客運(yùn)公司的運(yùn)作方式。在此期間我還學(xué)到了車(chē)站的布局方式，包括站臺(tái)、廣場(chǎng)、售票處的位置等等重要信息。
第三段：技能的培養(yǎng)
除了理論知識(shí)，實(shí)際操作技能也非常重要。在客運(yùn)公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間中，我被分配在車(chē)站的售票處。在售票處，我學(xué)習(xí)了一些客戶(hù)服務(wù)的技巧，比如如何與客人交流、應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況等等。與此同時(shí)，我還學(xué)習(xí)了如何使用售票系統(tǒng)，如何處理詢(xún)問(wèn)和投訴等等。這些技能對(duì)于我以后的工作會(huì)有很大的幫助。
第四段：應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的處理
客運(yùn)公司的每天工作都有很高強(qiáng)度和復(fù)雜性，難免會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)情況。作為一名客運(yùn)實(shí)習(xí)生，我們也要時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)這些突發(fā)情況。比如說(shuō)出現(xiàn)了車(chē)輛故障、路段交通擁堵等緊急情況時(shí)我們必須要及時(shí)的采取措施，讓乘客可以順利到達(dá)目的地。
第五段：結(jié)束
客運(yùn)這個(gè)行業(yè)有很多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我非常感謝這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解更加深入。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)技能，也結(jié)交了一些優(yōu)秀的同事。我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和努力，我一定能夠在這個(gè)行業(yè)里有所建樹(shù)。
客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇六
隨著2022年的到來(lái)，元旦假期迎來(lái)了客流高峰期。作為客運(yùn)工作人員，我參與了此次元旦客運(yùn)工作，深入了解了客運(yùn)工作的實(shí)際情況。在這篇文章中，我將總結(jié)和分享我對(duì)元旦客運(yùn)的心得和體會(huì)。
首先，元旦客運(yùn)是一項(xiàng)重要的民生工作，關(guān)系到廣大人民群眾的出行需求。在這個(gè)節(jié)日里，很多人選擇外出旅游或探親訪(fǎng)友，因此客運(yùn)工作顯得尤為重要。作為一名客運(yùn)工作人員，我們需要時(shí)刻保持高度的責(zé)任心，確保每一位旅客的安全和舒適。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)對(duì)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)與提升，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的客運(yùn)環(huán)境。只有通過(guò)不懈努力，才能將客運(yùn)工作做到更好，讓廣大群眾滿(mǎn)意。
其次，高效的組織管理是保障元旦客運(yùn)順利進(jìn)行的關(guān)鍵?？瓦\(yùn)工作的復(fù)雜性決定了它涉及到各個(gè)方面的協(xié)調(diào)與配合。在這次元旦客運(yùn)中，我們開(kāi)始進(jìn)行了提前的安全排查和設(shè)備檢查，確保各項(xiàng)安全隱患得到及時(shí)處理。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了對(duì)車(chē)輛和司機(jī)的查驗(yàn)和管理，保障出行安全。此外，我們還建立了科學(xué)有序的客票銷(xiāo)售系統(tǒng)，方便旅客購(gòu)票。通過(guò)這些舉措，我們有效地提高了客運(yùn)的組織管理水平，為廣大旅客提供了更加便捷高效的服務(wù)。
再次，客運(yùn)工作需要注重服務(wù)質(zhì)量的提升。在這次元旦客運(yùn)中，我深刻體會(huì)到服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)技能的重要性。作為一名客運(yùn)工作人員，我們要時(shí)刻保持微笑和耐心，以友善的態(tài)度面對(duì)每一位旅客。在詢(xún)問(wèn)、輔導(dǎo)、引導(dǎo)和安全服務(wù)中，我們要給予旅客最真誠(chéng)的幫助。同時(shí)，我們還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，以更好地滿(mǎn)足旅客的需求。只有提供高質(zhì)量的服務(wù)，才能獲得廣大旅客的認(rèn)可，進(jìn)一步提升客運(yùn)工作的質(zhì)量和水平。
此外，加強(qiáng)安全意識(shí)和技能培訓(xùn)是元旦客運(yùn)工作的必然要求。在這次元旦客運(yùn)中，我們深入開(kāi)展了安全培訓(xùn)和教育，使每位客運(yùn)工作人員更加了解安全生產(chǎn)法規(guī)和安全操作規(guī)程。我們還組織了應(yīng)急演練，提高了突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力。通過(guò)這些舉措，我們補(bǔ)充了安全意識(shí)和技能，提高了安全管理的能力。
最后，元旦客運(yùn)工作讓我深刻體會(huì)到了客運(yùn)事業(yè)的艱辛與偉大。雖然元旦客運(yùn)人員繁忙而辛苦，但我們時(shí)刻都感到一種責(zé)任和使命感。無(wú)論是冬日的寒風(fēng)，還是長(zhǎng)途的奔波，我們始終堅(jiān)守在自己的崗位上，為廣大旅客提供熱情周到的服務(wù)。客運(yùn)工作人員的付出和努力得到了廣大旅客的贊許和認(rèn)可，我們?yōu)槟軌驗(yàn)槁每拓暙I(xiàn)一份力量而自豪。
總之，元旦客運(yùn)工作要求我們?cè)诟鱾€(gè)方面都做到更好。我們要時(shí)刻保持責(zé)任心，加強(qiáng)組織和管理，提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化安全意識(shí)和技能。通過(guò)總結(jié)和體會(huì)元旦客運(yùn)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們可以不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率和質(zhì)量。相信在不久的將來(lái)，我們的客運(yùn)工作將會(huì)更加完善和人性化，為廣大旅客創(chuàng)造更好的出行環(huán)境。
客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇七
每個(gè)學(xué)生在大學(xué)生涯中都要進(jìn)行實(shí)習(xí)，體驗(yàn)真實(shí)的工作環(huán)境并獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?？瓦\(yùn)實(shí)習(xí)是我人生中最有趣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷之一。我對(duì)待這次實(shí)習(xí)非常認(rèn)真，希望能夠找到自己的優(yōu)勢(shì)并獲得成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。我很幸運(yùn)地找到了一個(gè)很好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在這里我得到了非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
第二段：實(shí)踐過(guò)程
在實(shí)習(xí)期間，我被分配到了一個(gè)客運(yùn)公司的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)。我需要協(xié)調(diào)各項(xiàng)服務(wù)，例如安排乘客的路線(xiàn)和監(jiān)督他們的行程以確保安全。我負(fù)責(zé)回答客戶(hù)的問(wèn)題并處理投訴，確保他們的旅程愉快。我還需要處理各種文件，例如預(yù)訂證明和賬單，以及為公司的票務(wù)系統(tǒng)提供支持。
第三段：收獲
在實(shí)習(xí)階段，我學(xué)到了很多，尤其是如何向客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。我認(rèn)為，在客服部門(mén)工作需要非常專(zhuān)注，耐心和理解力。我通過(guò)提高自己的交際能力來(lái)了解客戶(hù)需求，找到解決問(wèn)題的最佳方法。我學(xué)會(huì)了如何處理不同的客戶(hù)，包括那些不滿(mǎn)意的客戶(hù)。我也學(xué)會(huì)了如何與同事，領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)溝通，以確保我們公司的流程能夠無(wú)障礙地運(yùn)行。
第四段：不足之處
在實(shí)踐中，我還會(huì)犯一些錯(cuò)誤，難免會(huì)讓客戶(hù)感到不滿(mǎn)或者讓公司產(chǎn)生損失。例如，我可能會(huì)忘記一些細(xì)節(jié)或者未能快速回應(yīng)客戶(hù)的請(qǐng)求。我意識(shí)到了錯(cuò)誤之后，我會(huì)積極地向客戶(hù)和領(lǐng)導(dǎo)道歉，并想出辦法進(jìn)行補(bǔ)救以避免重復(fù)出現(xiàn)。在實(shí)踐中，錯(cuò)誤不可避免，但如何快速識(shí)別錯(cuò)誤并采取行動(dòng)來(lái)避免它們產(chǎn)生更嚴(yán)重的后果是最為重要的。
第五段：結(jié)論
我的客運(yùn)實(shí)習(xí)讓我對(duì)自己的職業(yè)生涯有了更清晰的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)勢(shì)和不足，并積極改進(jìn)自己的工作表現(xiàn)。我期待著將所學(xué)的應(yīng)用到未來(lái)的工作中，并為公司創(chuàng)造價(jià)值。我希望能夠應(yīng)用所學(xué)，在未來(lái)的工作生涯中成為一名更好的職業(yè)人。
客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇八
總之，這次實(shí)習(xí)是有收獲的，自己也有許多心得體會(huì)。首先，感受頗深的一點(diǎn)是，理論學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)的基礎(chǔ)，但實(shí)際工作與理論的闡述又是多么的不同，在工作的閑暇之間，在同一些工作多年的會(huì)計(jì)人員的交談中，深知，在工作崗位上，有著良好的業(yè)務(wù)能力是基礎(chǔ)能力，但怎樣處理好與同事的關(guān)系，為自己和他人的工作創(chuàng)建一個(gè)和諧的氛圍，又是那么的重要，于是也就更能體會(huì)在企業(yè)中“人和萬(wàn)事興”的要義。
其次，作為企業(yè)的一員，無(wú)論是其他工作人員，還是會(huì)計(jì)人員，在進(jìn)行自身相對(duì)循環(huán)重復(fù)的工作中，不僅應(yīng)保持工作的質(zhì)量及效率，還應(yīng)具備創(chuàng)新精神。西大農(nóng)藥廠(chǎng)，即將面臨“改制”的調(diào)整，這就意味著該企業(yè)將面臨由“校辦”企業(yè)向“社會(huì)”企業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，先前所享有的一些優(yōu)惠政策，將隨著改制的完成而傾刻喪夫，這樣，農(nóng)藥廠(chǎng)將更直接的面臨市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)，接受殘酷的規(guī)則約束，為了企業(yè)的生存、發(fā)展，就得創(chuàng)新，以變求生存，用新促發(fā)展，西大農(nóng)藥廠(chǎng)在面臨新一輪發(fā)展的時(shí)期，應(yīng)鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新，為企業(yè)的發(fā)展積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
轉(zhuǎn)眼之間，緊張而有序的學(xué)習(xí)生活，豐富多姿的校園生活，還有許多今生難以忘懷的良師益友，這一切已是昨日。想想自己雖然已是步入社會(huì)的年齡，但感覺(jué)還是象小朋友一樣稚氣未脫。從而由終感嘆時(shí)間簡(jiǎn)直過(guò)得如箭一般呀！
轉(zhuǎn)眼間我由校門(mén)走出，來(lái)到了這家陌生而又向往的高州中海貿(mào)易進(jìn)出口有限公司。對(duì)這里的一切都感到有種新鮮感。
來(lái)到這里，我才真正體會(huì)到了生活的快節(jié)奏。一走進(jìn)辦公室就有接二連三的電話(huà)沖進(jìn)來(lái)，我看著老員工們一邊工作一邊接電話(huà)，有時(shí)客戶(hù)剛把貨物的明細(xì)表傳真過(guò)來(lái)就要求我們?cè)诎胄r(shí)內(nèi)給他們一套完整的單據(jù)。雖然我在這里實(shí)習(xí)，有時(shí)也幫她們制一些簡(jiǎn)單的單子。但是，有時(shí)老員工對(duì)客戶(hù)談的一些話(huà)我都聽(tīng)不懂，所以深悔自己當(dāng)初沒(méi)有好好學(xué)習(xí)。原來(lái)以為中職文憑也已經(jīng)夠用了，可是現(xiàn)在看來(lái)當(dāng)初自己的眼光太狹窄了。古人說(shuō)得好，人往高處走，水往低處流。這話(huà)一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò)，只有看得遠(yuǎn)了才可能有一個(gè)更好展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，否則也終將被社會(huì)所淘汰。進(jìn)入實(shí)習(xí)期后，“學(xué)然后知不足”在不斷的學(xué)習(xí)與進(jìn)步之中，我覺(jué)得學(xué)得越是深入，就越感到所知甚少再加上理論和實(shí)際是有所區(qū)別的所以就更不懂，也正是這種強(qiáng)烈的求知欲，推制正在轉(zhuǎn)型，科學(xué)技術(shù)日新月異，這一切決定了我在生活中要“一日三省”要學(xué)會(huì)做人、做事、做學(xué)問(wèn)，以致辭全面發(fā)展來(lái)適應(yīng)時(shí)代的需求。由此，我現(xiàn)在在實(shí)際操作中遇到困難會(huì)開(kāi)口向資深老師詢(xún)問(wèn)，雖然剛開(kāi)始總有種害怕心理阻礙我開(kāi)口，但多問(wèn)多問(wèn)再加上相處久了這種心理很快就克服了。同時(shí)，我還懂得了熱心待人，誠(chéng)實(shí)守信，勇于挑戰(zhàn)自我。為人處事上，我堅(jiān)持嚴(yán)于律己，寬以待人。我深知：“若要人敬己，先要己敬人”，良好的人際關(guān)系正是建立在理解與溝通基礎(chǔ)之上。
我知道自己除了理論知識(shí)之外，我的經(jīng)驗(yàn)與閱歷還尚淺。讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路，這些還需我在以后的工作和學(xué)習(xí)之中不斷提高！作為積極樂(lè)觀(guān)的新時(shí)代青年，我不會(huì)因?yàn)樽约菏侵新毼膽{而失去自信，反而我會(huì)更加迫切要求自己充實(shí)再充實(shí)，完善完善再完善。我相信，用心一定能贏(yíng)得精彩！
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，帶我的是財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)張會(huì)計(jì)。剛上班時(shí)公司已報(bào)完7月份稅，暫時(shí)沒(méi)有什么工作。首先接觸的是如何融入工作，該公司處理基本工作業(yè)務(wù)的流程是：首先由銷(xiāo)售人員填寫(xiě)銷(xiāo)售單，財(cái)務(wù)主管檢查原始憑證是否合法且符合公司有關(guān)規(guī)定，若符合再由財(cái)務(wù)主管簽字審核，最后由總經(jīng)理簽字，交于技術(shù)部，再將這些原始憑證放到一起，待到月末統(tǒng)一制作憑證，統(tǒng)一裝訂。幾天后知道自己的工作主要是技術(shù)實(shí)現(xiàn)和業(yè)績(jī)總結(jié)這塊，并每天寫(xiě)工作總結(jié)和erp數(shù)據(jù)導(dǎo)入。平時(shí)就是到網(wǎng)站發(fā)博客、論壇，感覺(jué)和自己的專(zhuān)業(yè)有些出入。
剛開(kāi)始進(jìn)行的是完成培訓(xùn)的工作。由于感覺(jué)和專(zhuān)業(yè)不怎么對(duì)口，所以對(duì)于培訓(xùn)便沒(méi)有在意，總以為這些工作很簡(jiǎn)單，但是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了實(shí)習(xí)的目的——接觸和融入社會(huì)，以至于后來(lái)考核時(shí)有點(diǎn)手足無(wú)措。雖說(shuō)發(fā)博客和論壇看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒(méi)有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。從此以后，我每天埋頭于博客和論壇中了。
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間，在***公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。通過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我接觸到了真正的規(guī)模、工作，親手進(jìn)行了簡(jiǎn)業(yè)務(wù)單子的處理，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細(xì)致地了解了現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)處理的流程，認(rèn)真觀(guān)摩了專(zhuān)家們針對(duì)具體seo的處理，使我對(duì)網(wǎng)站編輯的認(rèn)識(shí)從純理性的上升到實(shí)踐，從實(shí)踐中的感性認(rèn)識(shí)上升到了更深刻的理性認(rèn)識(shí)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到工作的要求的，實(shí)際的工作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致得多復(fù)雜得多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書(shū)本上沒(méi)有辦法教授給我們的，必須要通過(guò)實(shí)際工作來(lái)積累與強(qiáng)化。會(huì)計(jì)學(xué)科作為一門(mén)與實(shí)際工作結(jié)合緊密的學(xué)科，實(shí)踐是檢驗(yàn)學(xué)校里的學(xué)習(xí)成果的最好的試金石。將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作能力，這樣才真正做到了學(xué)有所用。
三個(gè)月實(shí)習(xí)滿(mǎn)后，我?guī)е鴮W(xué)滿(mǎn)的知識(shí)離開(kāi)了珍島。從那里，我學(xué)會(huì)了下面幾點(diǎn)找工作的心態(tài)：
一、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論涵養(yǎng)。
在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名青年學(xué)子更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我會(huì)積極響應(yīng)單位號(hào)召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。
二、努力實(shí)踐，自覺(jué)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。
只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。
三、提高工作積極性和主動(dòng)性
實(shí)習(xí)，是開(kāi)端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績(jī)，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
我認(rèn)為大學(xué)生實(shí)習(xí)難，就業(yè)難，除非你有關(guān)系，能給你輕松找到工作，否則就難逃市場(chǎng)選擇的厄運(yùn)。我在珍島實(shí)習(xí)總結(jié)了五個(gè)攻略，只能智勇雙全，才能在這個(gè)社會(huì)中出人頭地。
1、宜主動(dòng)出擊：找實(shí)習(xí)崗位和找工作一樣，要講究方法。公司一般不會(huì)對(duì)外公布實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，可以主動(dòng)和其人力資源部門(mén)聯(lián)系，主動(dòng)爭(zhēng)取實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)?？商貏e留意正在招聘人選的公司，說(shuō)明其正缺乏人手，在沒(méi)有招到合適的員工的情況下，很有可能會(huì)暫時(shí)選擇實(shí)習(xí)生替代。
2、宜知己知彼：求職信和求職電話(huà)要穩(wěn)、準(zhǔn)、狠，即穩(wěn)當(dāng)?shù)亓私夤舅幍男袠I(yè)大背景及所申請(qǐng)崗位的要求，準(zhǔn)確地闡述自己的競(jìng)爭(zhēng)力，自信自己就是對(duì)方要找的人；同時(shí)很誠(chéng)懇地表現(xiàn)出低姿態(tài)，表示實(shí)習(xí)的熱望和決心。此外，規(guī)范的簡(jiǎn)歷，良好的面試技巧都有助于提高實(shí)習(xí)成功率。
3、宜避熱趨冷：尋找實(shí)習(xí)單位時(shí)，宜避開(kāi)熱門(mén)的實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)發(fā)布網(wǎng)站，勇于找冷門(mén)公司，回避熱點(diǎn)信息和實(shí)習(xí)高峰期，實(shí)習(xí)成功的可能性反而更大。
4、忌免費(fèi)午餐：實(shí)習(xí)生與實(shí)習(xí)單位之間是雙贏(yíng)關(guān)系，主動(dòng)跟對(duì)方說(shuō)我不要錢(qián)來(lái)干活是很糟糕的開(kāi)始，說(shuō)明自己缺乏自信。有價(jià)值的付出一定要有價(jià)值的回報(bào)，不存在施舍性的實(shí)習(xí)崗位，能夠?yàn)楣椭鲃?chuàng)造價(jià)值的實(shí)習(xí)生才是對(duì)方所需，而理性考慮到實(shí)習(xí)生價(jià)值的單位會(huì)給予實(shí)習(xí)生更多的鍛煉機(jī)會(huì)。
5、忌盲目實(shí)習(xí)：未來(lái)求職拼的是專(zhuān)業(yè)度而不是態(tài)度。謀職實(shí)習(xí)不應(yīng)是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)經(jīng)驗(yàn)積累和態(tài)度培養(yǎng)，比如端盤(pán)子一類(lèi)的工作，可能會(huì)增加挫折體驗(yàn)；與專(zhuān)業(yè)不對(duì)口的`實(shí)習(xí)在未來(lái)求職競(jìng)爭(zhēng)時(shí)含金量很低，從找工作的角度，這樣的實(shí)習(xí)弊大于利。
緊張、美好的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這短短的一個(gè)月里，我和同學(xué)們以及帶課老師建立了深厚的感情。臨走之前，確實(shí)有些依依不舍，但是我知道，人生中這樣的分離還會(huì)有很多次。以下僅對(duì)我實(shí)習(xí)期間做個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)總結(jié)。
來(lái)學(xué)校的第一天確實(shí)很興奮，這是我們第一次實(shí)習(xí)，這也是我們第一次以老師的身份走在校園里。第一天并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的工作，只是分別聽(tīng)了一下教學(xué)主任和政教主任的講話(huà)，并看了看學(xué)校的環(huán)境，算是對(duì)學(xué)校的初步了解吧。
真正的工作是從第二個(gè)星期開(kāi)始的，9月24日，星期一。前幾天“上班”，只有兩種感覺(jué)：忙，累。每天早上都要看衛(wèi)生區(qū)，看早自習(xí)，晚上也要監(jiān)督學(xué)生晚修，一切都打點(diǎn)完畢才能離開(kāi)。就這樣，我們幾個(gè)住宿的同學(xué)過(guò)上了披星戴月的生活，早上6：15起，晚上10：00多才回到宿舍。
我們的教育實(shí)習(xí)主要分為兩部分，一部分是班主任工作，另一部分是教學(xué)工作，說(shuō)白了就是既要帶班又要教課。無(wú)論是帶班還是教課，作為實(shí)習(xí)老師，會(huì)有一個(gè)該校的指導(dǎo)老師指導(dǎo)我們。指導(dǎo)我班主任工作和教學(xué)工作的是我?guī)У陌嗉?jí)的原班主任—陳老師。
來(lái)到十一中的第一個(gè)星期的時(shí)間，主要任務(wù)就是聽(tīng)課，看其他老師是怎樣講課的。這種聽(tīng)課和我們上學(xué)時(shí)聽(tīng)課是不一樣的，因?yàn)檫@種聽(tīng)課的重點(diǎn)是觀(guān)察老師怎樣講課，學(xué)習(xí)如何傳授知識(shí)，如何駕馭課堂，如何控制授課時(shí)間，而并不是學(xué)習(xí)老師所講的知識(shí)。
我第一次上講臺(tái)時(shí)，自我感覺(jué)很緊張，而且課講得有點(diǎn)快，但是總體感覺(jué)還可以。后來(lái)的課，越講越熟練，越講越流暢，學(xué)生們對(duì)我講授的知識(shí)都能理解、掌握，這是值得欣慰的。
比教學(xué)工作更重要的就是班主任工作。在學(xué)校里，班主任就是學(xué)生的第一監(jiān)護(hù)人，所以班主任的工作非?，嵥?。一名真正盡職盡責(zé)的班主任，在學(xué)生身上下的功夫比學(xué)生的父母還要多。我覺(jué)得，在班主任工作中始終要堅(jiān)持“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”，就是在處理班級(jí)事務(wù)時(shí)，尤其是獎(jiǎng)懲方面，對(duì)好學(xué)生和后進(jìn)生應(yīng)使用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。通常好學(xué)生易受到偏愛(ài)，而后進(jìn)生則常常使老師產(chǎn)生偏見(jiàn)，所以班主任“執(zhí)法”一定要公允，要一碗水端平。如果處理有偏頗，則會(huì)助長(zhǎng)好學(xué)生的壞習(xí)慣和驕傲的性情，壓抑后進(jìn)生的上進(jìn)心。所以做到一視同仁很重要。
作為實(shí)習(xí)班主任，我也在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。而體現(xiàn)班主任工作的成果則是開(kāi)一次主題班會(huì)。我開(kāi)的主題班會(huì)的題目是《好習(xí)慣》。這次主題班會(huì)所倡導(dǎo)的思想是“好習(xí)慣、益終生”。班會(huì)旨在讓同學(xué)們認(rèn)識(shí)到一個(gè)好習(xí)慣可以改變一個(gè)人的一生。告訴學(xué)生們?nèi)绾勿B(yǎng)成好習(xí)慣。讓他們體會(huì)到一個(gè)好習(xí)慣而獲得成功的快樂(lè)。通過(guò)這次主題班會(huì)，很多學(xué)生都說(shuō)出了自己的身上存在的好、壞習(xí)慣并說(shuō)了今后該如何改變這些壞的習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的習(xí)慣。同學(xué)們也從主題班會(huì)中學(xué)到了很多東西，不僅認(rèn)識(shí)到了好習(xí)慣的重要性，也學(xué)會(huì)了怎樣養(yǎng)成一個(gè)號(hào)習(xí)慣。從同學(xué)們?cè)诎鄷?huì)后各方面的表現(xiàn)來(lái)看，主題班會(huì)達(dá)到了非常理想的效果。
在這次實(shí)習(xí)中，我的各方面能力都得到了鍛煉和提高，這也會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)、生活和工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我會(huì)不斷努力，攀登人生的最高峰。
客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇九
元旦假期是每年中國(guó)人最為熱衷的出游時(shí)刻之一。無(wú)論是外出旅游還是探親訪(fǎng)友，元旦客運(yùn)量都是龐大的，而且多數(shù)人都選擇乘坐公共交通工具。作為一名客運(yùn)工作人員，我有幸參與了今年元旦的工作，親身體會(huì)了這個(gè)假期的忙碌與繁雜。在這篇文章中，我將通過(guò)總結(jié)心得和體會(huì)，分享我對(duì)于元旦客運(yùn)的思考和感悟。
第一段：客運(yùn)工作的繁忙與緊張
元旦假期，汽車(chē)站成了人潮涌動(dòng)的場(chǎng)所，車(chē)站工作人員身處其中，忙得不亦樂(lè)乎。從早到晚，我們忙著安排車(chē)次，引導(dǎo)乘客進(jìn)站，檢票、安檢等繁重任務(wù)從未停歇過(guò)。乘客們絡(luò)繹不絕，他們的期盼和激動(dòng)充滿(mǎn)了整個(gè)站臺(tái)，充分展現(xiàn)了元旦節(jié)日的氛圍。作為一名客運(yùn)工作人員，我們深刻體會(huì)到了自己的責(zé)任重大，而且要保持高度的警覺(jué)和嚴(yán)謹(jǐn)，確保每一位乘客的安全和舒適。
第二段：服務(wù)態(tài)度的關(guān)鍵性
這次元旦客運(yùn)讓我深刻體會(huì)到了一個(gè)簡(jiǎn)單而又重要的道理：服務(wù)態(tài)度決定一切。沒(méi)有良好的服務(wù)態(tài)度，再好的設(shè)備和條件也是枉然。在與乘客的接觸中，我們要始終保持微笑和耐心，耐心地解答問(wèn)題，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)需求，用心服務(wù)每一位走進(jìn)車(chē)站的乘客。有時(shí)候，乘客可能會(huì)因各種原因而出現(xiàn)焦躁和急躁的情緒，我們需要以積極陽(yáng)光的心態(tài)去面對(duì)，化解乘客的不滿(mǎn)和矛盾，同時(shí)給予他們以合理的建議和幫助。只有真誠(chéng)而周到的服務(wù)才能贏(yíng)得乘客的認(rèn)可和口碑。
第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的重要性
在這個(gè)假期里，我們的團(tuán)隊(duì)面對(duì)的是幾千乘客的火車(chē)車(chē)廂、長(zhǎng)途汽車(chē)和客運(yùn)車(chē)站。要保證每一位乘客的乘車(chē)順利是一項(xiàng)龐大而復(fù)雜的任務(wù)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的重要性得到了極大的彰顯。我們需要時(shí)刻保持聯(lián)系，共同解決問(wèn)題和協(xié)調(diào)調(diào)度。在溝通方面，我們要注重細(xì)節(jié)，通過(guò)清晰的標(biāo)志和指示牌，向乘客傳遞信息。這需要我們細(xì)致入微并且心與心的交流，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要互相配合，才能確?？瓦\(yùn)工作的順利進(jìn)行。
第四段：智能化科技在客運(yùn)工作中的應(yīng)用
現(xiàn)代智能化科技已經(jīng)廣泛應(yīng)用于客運(yùn)工作中，對(duì)提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量起著重要的作用。在元旦期間，我們使用了車(chē)票預(yù)訂系統(tǒng)和自動(dòng)售票機(jī)，極大地方便了乘客，并大大減輕了工作人員的壓力。同時(shí)，我們也利用智能監(jiān)控系統(tǒng)和安檢設(shè)備保障了乘客的安全和舒適。智能化科技的不斷發(fā)展和應(yīng)用，將為客運(yùn)工作提供更多的便利和效能，并與我們的工作同步發(fā)展。
第五段：個(gè)人收獲與反思
通過(guò)這次元旦客運(yùn)工作，我不僅加深了對(duì)于客運(yùn)工作的理解和認(rèn)識(shí)，更鍛煉了自己的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在與乘客的接觸中，我學(xué)會(huì)了更好地傾聽(tīng)和溝通，更好地理解他們的需求和要求。而作為客運(yùn)工作人員，我們也有許多改進(jìn)的空間，可以進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。例如，可以通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)提升工作人員的技能水平，進(jìn)一步完善智能化科技應(yīng)用，為乘客提供更便捷和安全的出行體驗(yàn)。
總的來(lái)說(shuō)，元旦客運(yùn)工作是一項(xiàng)不易的任務(wù)，但也是一次鍛煉和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)此次工作，我更加深入地了解了客運(yùn)工作的重要性，也明白了作為一名客運(yùn)工作人員的責(zé)任與使命。同時(shí)，我也對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和智能化科技在客運(yùn)工作中的重要作用有了更深刻的認(rèn)識(shí)。通過(guò)總結(jié)心得和體會(huì)，我相信我能夠更好地應(yīng)對(duì)客運(yùn)工作中的各種挑戰(zhàn)，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和能力。
客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇十
實(shí)習(xí)不僅是大學(xué)生們鍛煉自己的機(jī)會(huì)，也是他們了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)和工作流程的重要途徑。隨著信息技術(shù)的日益普及，實(shí)習(xí)ppt已成為一種常見(jiàn)的展示工具。因此，如何制作一份優(yōu)秀的實(shí)習(xí)ppt，成為了每個(gè)實(shí)習(xí)生需要思考和探索的問(wèn)題。在我的實(shí)習(xí)期間，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，積累了一些心得體會(huì)。本文將對(duì)我在實(shí)習(xí)ppt制作中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)并提出一些建議。
首先，一份好的實(shí)習(xí)ppt應(yīng)具備清晰明了的結(jié)構(gòu)。在制作ppt之前，我們應(yīng)該明確自己的目標(biāo)是什么，然后根據(jù)這個(gè)目標(biāo)來(lái)選擇和確定內(nèi)容，將它們按照邏輯順序進(jìn)行分類(lèi)和組織?？梢允褂脴?biāo)題、副標(biāo)題、分段和列表等方式，使內(nèi)容結(jié)構(gòu)清晰可見(jiàn)。在我的實(shí)習(xí)ppt中，我首先定義了主題和目標(biāo)，然后按照時(shí)間線(xiàn)來(lái)展示我在實(shí)習(xí)期間所做的工作，并以總結(jié)和展望作為結(jié)尾。這樣的結(jié)構(gòu)幫助觀(guān)眾更好地理解和記憶ppt的內(nèi)容。
其次，一份好的實(shí)習(xí)ppt應(yīng)該具備簡(jiǎn)潔而有力的文字。ppt是一種視覺(jué)輔助工具，文字信息應(yīng)該是簡(jiǎn)要明了的。過(guò)多的文字會(huì)使觀(guān)眾分心，并影響信息的傳達(dá)效果。在制作ppt時(shí)，應(yīng)注意將文字控制在一定的范圍內(nèi)，避免堆積繁雜的信息。可以選擇使用關(guān)鍵詞、短語(yǔ)或簡(jiǎn)潔的句子來(lái)表達(dá)主要觀(guān)點(diǎn)。此外，字體的選擇也是非常重要的。我們應(yīng)該選擇易讀、清晰的字體，并保持文字的一致性，以使觀(guān)眾在觀(guān)看ppt時(shí)不會(huì)感到不適或困惑。
第三，一份好的實(shí)習(xí)ppt應(yīng)該具備視覺(jué)吸引力。作為一種視覺(jué)媒體，ppt的每一張幻燈片都應(yīng)該具備美觀(guān)和吸引力?？梢允褂眠m當(dāng)?shù)念伾?、字體、背景和圖片等元素，來(lái)增加視覺(jué)的沖擊力。但是，我們需要注意不要過(guò)度裝飾。過(guò)多的圖像和動(dòng)畫(huà)轉(zhuǎn)換會(huì)分散觀(guān)眾的注意力，使他們難以聚焦在主要內(nèi)容上。在我的實(shí)習(xí)ppt中，我選擇了簡(jiǎn)潔的背景和適量的圖片，并使用統(tǒng)一的顏色和字體來(lái)保持幻燈片的一致性。
第四，一份好的實(shí)習(xí)ppt應(yīng)該具備合理的時(shí)間控制。在制作ppt時(shí)，我們需要合理安排每一頁(yè)的內(nèi)容和展示時(shí)間，以保證整個(gè)演示過(guò)程的順利進(jìn)行。在我的實(shí)習(xí)ppt中，我給每一頁(yè)幻燈片都分配了適當(dāng)?shù)恼故緯r(shí)間，并在演示過(guò)程中保持了較好的節(jié)奏。觀(guān)眾不喜歡演講者太快或太慢，因此在演示時(shí)，我們需要適時(shí)調(diào)整節(jié)奏，以便觀(guān)眾更好地理解和吸收信息。
最后，一份好的實(shí)習(xí)ppt應(yīng)該具備清晰而流暢的演講技巧。即使ppt的內(nèi)容再好，如果演講者不具備良好的演講技巧，也會(huì)影響觀(guān)眾對(duì)內(nèi)容的接受和理解。在演示過(guò)程中，我們應(yīng)注重語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和表情的協(xié)調(diào)，以及與觀(guān)眾的眼神交流。此外，我們還可以運(yùn)用一些幽默、故事和實(shí)例等手段，來(lái)吸引觀(guān)眾的注意力并加強(qiáng)演講的說(shuō)服力。在我的實(shí)習(xí)ppt中，我積極學(xué)習(xí)演講技巧，并將它們應(yīng)用于我自己的演示中，以取得更好的效果。
總之，制作一份優(yōu)秀的實(shí)習(xí)ppt需要我們?cè)诮Y(jié)構(gòu)、文字、視覺(jué)、時(shí)間和演講技巧等方面進(jìn)行全面考慮。通過(guò)我的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)識(shí)到這些方面的重要性，并通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)提升自己的能力。希望這些心得體會(huì)可以對(duì)大家制作實(shí)習(xí)ppt時(shí)有所幫助。
客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇十一
快接近畢業(yè)了，學(xué)校安排了我們?cè)诟哞F部門(mén)實(shí)習(xí)，經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，對(duì)現(xiàn)有鐵路及中國(guó)高鐵有了更新的認(rèn)識(shí)，更加熱衷于鐵路事業(yè)。下面是本站小編為大家收集整理的高鐵實(shí)習(xí)心得，歡迎大家閱讀。
這是一次難得的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。高鐵在各個(gè)部分施工是不盡相同的。這次的實(shí)習(xí)包括路基、道岔、隧道、橋梁、無(wú)縫線(xiàn)路。讓我們高鐵有了更加全面感性的認(rèn)識(shí)。在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中明白了很多的東西：
第一.眼見(jiàn)為實(shí)，老師講的再多再細(xì)，都不如自己看到的清楚。以前都是課上老師給我們講解，給我們放一點(diǎn)視頻、ppt……增加了我們的見(jiàn)識(shí)，讓我們能了解的更多，但是這并不是很能提高我們的興趣，觀(guān)看的時(shí)候或是沒(méi)看，或是觀(guān)看的不夠仔細(xì)，沒(méi)能做全面，仔細(xì)的了解。而這次實(shí)地去觀(guān)察，讓我們身臨其境，親身去觀(guān)察高鐵的鋼軌、軌道板、道岔、隧道等，仔細(xì)的了解是由什么構(gòu)成，是怎樣施工，有怎樣作用等等。豐富我們的知識(shí)，也給我們留下很深刻的印象，方便我們的記憶，為什么以后的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)——不會(huì)在出現(xiàn)老師叫我們想象的時(shí)候是一片空白的現(xiàn)象了。才能讓書(shū)本知識(shí)和實(shí)際情況相結(jié)合。 第二.吃苦耐勞，踏踏實(shí)實(shí)，將有利于我們以后工作。剛到學(xué)校的時(shí)候，老師都給我們說(shuō)，你們得有吃苦耐勞的準(zhǔn)備，現(xiàn)在終于見(jiàn)識(shí)到真正的鐵路施工工地是什么樣子的。施工將是以后我們大多數(shù)人的選擇，既然自己選擇了施工，就要踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作。我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)，最重要的一點(diǎn)還是不要無(wú)故缺勤,考勤是一個(gè)人自身品質(zhì)的重要體現(xiàn)，良好的個(gè)人品質(zhì)就得從考勤這件小事做起。
第三.質(zhì)量問(wèn)題至關(guān)重要。這次實(shí)習(xí)是臨時(shí)安排的，就是因?yàn)楝F(xiàn)在90%的鐵路建設(shè)停工了，當(dāng)然成灌線(xiàn)也停工了。最近，吉林省宇松鐵路嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)查認(rèn)定其為典型的工程質(zhì)量重大責(zé)任事故。 “騙子承包、廚子施工”這一事件反應(yīng)很多的問(wèn)題：如果不是拖欠工資而被舉報(bào)，這將造成多么嚴(yán)重的后果?這樣的事件是偶然?現(xiàn)在的工程是否還存在這樣的問(wèn)題?這些都是發(fā)人省醒的問(wèn)題。嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)是工程中的重中之重。只有質(zhì)量過(guò)關(guān)才能保障人民的安全。
第四.嚴(yán)格律己?，F(xiàn)在豆腐渣工程屢見(jiàn)不鮮，就是因?yàn)檫@些人沒(méi)能?chē)?yán)格的要求自己，為了眼前的利益而違背職業(yè)道德，這些都是不應(yīng)該的。只有嚴(yán)格的要求自己才能修出更好的工程。
本次實(shí)習(xí)使我第一次親身感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的應(yīng)用，理論與實(shí)際的相結(jié)合，讓我們大開(kāi) 眼界，也算是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審吧!這次實(shí)習(xí)對(duì)于我們以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益菲淺。在短短的一個(gè)實(shí)習(xí)中，讓我們初步讓理性回到感性的重新認(rèn)識(shí)。
本人牢記鐵路“三點(diǎn)共識(shí)”和“三個(gè)重中之重”，扎實(shí)做好安全風(fēng)險(xiǎn)管理和高鐵介入工作，整體推進(jìn)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作。一年來(lái)，本人認(rèn)真履行安全管理工作職責(zé)，按照段1號(hào)文件精神，明確安全奮斗目標(biāo)，參與安全風(fēng)險(xiǎn)管理，確定安全風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目8項(xiàng)，風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)點(diǎn)116個(gè)，制定控制措施533條，制定25個(gè)作業(yè)崗位安全風(fēng)險(xiǎn)卡、表，制定33個(gè)干部崗位風(fēng)險(xiǎn)職責(zé)牌。全年共發(fā)現(xiàn)處理a類(lèi)、aa類(lèi)病害共293處，發(fā)現(xiàn)并制止處理違章作業(yè)行為19件。
本人在高鐵工作主要體會(huì)如下：
一是做好安全風(fēng)險(xiǎn)管理。按照鐵路局、公司“安全風(fēng)險(xiǎn)管理年”的部署和要求，進(jìn)一步明確干部管理職責(zé)，完善工作量化考核要求，對(duì)施工項(xiàng)目、作業(yè)內(nèi)容、工作方法、作業(yè)環(huán)境、人員狀況、設(shè)備狀態(tài)、管理因素等系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行動(dòng)態(tài)排查分析，從崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和干部安全管理上控制安全風(fēng)險(xiǎn)。二是加強(qiáng)外單位施工安全監(jiān)控。針對(duì)施工作業(yè)對(duì)質(zhì)量觀(guān)念不強(qiáng)，方法簡(jiǎn)單、搶進(jìn)度多重質(zhì)量少以及違章行為等一系列問(wèn)題，積極提醒和協(xié)調(diào)施工負(fù)責(zé)人，并認(rèn)真做好安全記錄;對(duì)影響列車(chē)運(yùn)行的作業(yè)，檢查線(xiàn)路開(kāi)通前，落實(shí)人員記錄，簽認(rèn)放行列車(chē)條件。同時(shí)，針對(duì)施工過(guò)程中存在的問(wèn)題，每發(fā)現(xiàn)一處，要求整修一處，確保達(dá)標(biāo)一處，保證了各種施工有序平穩(wěn)進(jìn)行，安全無(wú)事。三是努力為生產(chǎn)進(jìn)度當(dāng)好幫手。5月至10月防洪期間，本人落實(shí)干部包保班組和道口檢查制度，深入到包保班組、道口蹲點(diǎn)檢查，對(duì)重點(diǎn)隱患排查，做到橫向到邊，縱向到底，細(xì)致入微的檢查。特別是對(duì)防洪重點(diǎn)地段進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，并加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理力度，有針對(duì)性地深入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)情況，徒步檢查線(xiàn)路149公里，發(fā)現(xiàn)線(xiàn)路側(cè)溝淤塞、翻漿冒泥、高低方向不良、螺栓扣件松動(dòng)缺少、軌枕與鋁熱焊接頭間距不符等各類(lèi)隱患問(wèn)題78處，落實(shí)消除安全生產(chǎn)工作中存在的死角，為營(yíng)造了良好的安全生產(chǎn)秩序作出了努力。四是進(jìn)一步規(guī)范高鐵施工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、簽訂協(xié)議、申報(bào)計(jì)劃、審批、落實(shí)檢查監(jiān)控、驗(yàn)收等流程。對(duì)外單位施工監(jiān)控點(diǎn)對(duì)點(diǎn)配合，重點(diǎn)盯控外單位施工負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)員未到場(chǎng)或本單位監(jiān)控人員未到場(chǎng)，嚴(yán)禁外單位開(kāi)工作業(yè)。五是配合高鐵工作上積極主動(dòng)。20xx年11月初從衡陽(yáng)高鐵培訓(xùn)回來(lái)后，認(rèn)真在高鐵安調(diào)組做好有關(guān)介入配合工作，參加高鐵線(xiàn)路驗(yàn)收和問(wèn)題追蹤整改，檢查外單位施工過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)不利于施工的問(wèn)題，及時(shí)與外單位施工負(fù)責(zé)人反饋，落實(shí)逐級(jí)負(fù)責(zé)制，下發(fā)安全整改
通知書(shū)
3份，切實(shí)解決“嚴(yán)不起來(lái)、落不下去”的問(wèn)題。針對(duì)高鐵民工施工作業(yè)對(duì)質(zhì)量觀(guān)念不強(qiáng)，方法簡(jiǎn)單、搶進(jìn)度多重質(zhì)量少以及違章行為等一系列問(wèn)題，積極與外單位安質(zhì)部人員反應(yīng)，加強(qiáng)聯(lián)合教育，對(duì)影響列車(chē)運(yùn)行的作業(yè)，堅(jiān)持按天窗點(diǎn)辦理，并檢查線(xiàn)路開(kāi)通前，落實(shí)人員記錄，簽認(rèn)放行列車(chē)條件。同時(shí)，針對(duì)施工過(guò)程中存在的問(wèn)題，每發(fā)現(xiàn)一處，要求整修一處，確保達(dá)標(biāo)一處。提高規(guī)范管理意識(shí)，通過(guò)反復(fù)的學(xué)習(xí)高鐵安全知識(shí)，使自己掌握和熟悉了高鐵管理基本標(biāo)準(zhǔn)，為欽防高鐵接管有序平穩(wěn)進(jìn)行做出了一定成績(jī)。
在認(rèn)真總結(jié)過(guò)去一年工作的同時(shí)，本人也清醒認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題，一是工作方式方法還過(guò)于簡(jiǎn)單，有時(shí)為了追求進(jìn)度，督促方法不當(dāng)，個(gè)別職工不樂(lè)間接受;二是業(yè)務(wù)知識(shí)還不全面，有些決定性的工作把關(guān)主意還拿不穩(wěn)定。以上問(wèn)題，有待于今后努力學(xué)習(xí)，重點(diǎn)整改，不斷提高自身工作能力，為安全生產(chǎn)作出更大的成績(jī)。
2個(gè)月的學(xué)習(xí)很快就結(jié)束了，我有幸參加了路局組織的高鐵新技術(shù)培訓(xùn)班的培訓(xùn)，心里特別高興，特別的興奮，因?yàn)榭梢院捅本┙煌ù髮W(xué)從事有關(guān)鐵路課題研究的教師和專(zhuān)家以及路局及電務(wù)段的電務(wù)骨干人員一起學(xué)習(xí)、交流、研討。這也充分體現(xiàn)了呼和浩特鐵路局局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)高鐵新技術(shù)的重視和對(duì)電務(wù)技術(shù)人員培養(yǎng)的堅(jiān)決態(tài)度。
培訓(xùn)分為二個(gè)階段：
第一階段是理論培訓(xùn)階段;第二階段是實(shí)踐、觀(guān)摩、交流階段。每個(gè)階段都是一個(gè)月，每一階段的學(xué)習(xí)我都能感受到思想火花的碰撞、沖擊。這2個(gè)月來(lái)，我從中學(xué)到了很多，它不僅拓寬我的視野，還豐富了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更讓我的思想得到了升華，使我對(duì)現(xiàn)有鐵路及中國(guó)高鐵有了更新的認(rèn)識(shí)，更加熱衷于鐵路事業(yè)，為“中國(guó)速度”而自豪。通過(guò)這次認(rèn)真的培訓(xùn)和自己的努力學(xué)習(xí)，我感到收獲很大，現(xiàn)將自己這次培訓(xùn)的心得寫(xiě)出來(lái)與大家分享。
一、通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高我們年輕的電務(wù)人員綜
合素質(zhì)的最有效手段。通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到電務(wù)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措。要通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高電務(wù)人員業(yè)務(wù)水平的需要。也是提高電務(wù)干部管理水平最直接的手段之一，更是我們掌握鐵路發(fā)展新知識(shí)的迫切需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成路局交給我們的工作任務(wù)。尤其是高鐵新技術(shù)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)學(xué)習(xí)顯得尤為重要，之前我們沒(méi)有接觸過(guò)，一切都是從零開(kāi)始，只有通過(guò)去學(xué)習(xí)其他路局這幾年上的高鐵相關(guān)方面的技術(shù)，才能為我局以后上高鐵做好準(zhǔn)備。
二、通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了列控系統(tǒng)在高鐵中的重要性
ctcs-2級(jí)列控系統(tǒng)是基于軌道電路+點(diǎn)式應(yīng)答器傳輸列車(chē)運(yùn)行許可信息并采用目標(biāo)距離模式監(jiān)控列車(chē)安全運(yùn)行的列車(chē)運(yùn)行控制系統(tǒng)，它面向客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)、提速干線(xiàn)，適用于各種限速區(qū)段，機(jī)車(chē)乘務(wù)員憑車(chē)載信號(hào)行車(chē)。ctcs-2級(jí)列控系統(tǒng)滿(mǎn)足200-250km/h客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)列車(chē)控制要求，滿(mǎn)足300-350km/m客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)的后備系統(tǒng)的要求。地面配置臨時(shí)限速服務(wù)器、列控中心、軌道電路、應(yīng)答器，列車(chē)配置atp設(shè)備，列控中心向列車(chē)提供行車(chē)許可。車(chē)地通過(guò)軌道電路和應(yīng)答器信息傳輸。使用臨時(shí)限速服務(wù)器管理臨時(shí)限速臨，限速靈活設(shè)置，實(shí)現(xiàn)任意位置、長(zhǎng)度和數(shù)量的臨時(shí)限速設(shè)置。ctcs-2列控系統(tǒng)通過(guò)軌道電路信息提供與前車(chē)(目標(biāo))距離和進(jìn)路狀態(tài)，由無(wú)源應(yīng)答器和列控中心控制的有源應(yīng)答器發(fā)送線(xiàn)路參數(shù)、進(jìn)路信息和臨時(shí)限速，列控車(chē)載設(shè)備自動(dòng)生成連續(xù)速度控制模式曲線(xiàn)，實(shí)時(shí)監(jiān)控列車(chē)安全運(yùn)行。
ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)是在ctcs-2級(jí)列控系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，
地面增加rbc設(shè)備，車(chē)載設(shè)備增加gsm-r無(wú)線(xiàn)電臺(tái)和信息接收模塊，實(shí)現(xiàn)基于gsm-r無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的雙向信息傳輸，構(gòu)成ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)，用于300-350km/h客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)和高速鐵路。ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)也是由地面設(shè)備和車(chē)載設(shè)備構(gòu)成。地面設(shè)備由聯(lián)鎖系統(tǒng)、ctc、tsrs、csm、rbc、列控中心、軌道電路、應(yīng)答器等組成。車(chē)載設(shè)備由車(chē)載安全計(jì)算機(jī)(vc)、測(cè)速測(cè)距單元(sdu)、軌道電路信息接收單元(tcr)、安全輸入輸出接口(vdx)、應(yīng)答器信息接收模塊(btm)、記錄單元(dru)、人機(jī)界面(dmi)等組成。ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)車(chē)載設(shè)備采用目標(biāo)距離連續(xù)速度控制模式、設(shè)備制動(dòng)優(yōu)先的方式監(jiān)控列車(chē)安全運(yùn)行。在c3系統(tǒng)中rbc向列車(chē)提供行車(chē)許可。車(chē)地實(shí)現(xiàn)連續(xù)、雙向、大容量信息傳輸。
可以看出列控系統(tǒng)是高鐵技術(shù)里比較核心的一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)，一個(gè)好的列控系統(tǒng)大大降低了故障率，可以保證列車(chē)的安全運(yùn)行，列控系統(tǒng)在高鐵發(fā)展中是很重要的一環(huán)，我們必須好好學(xué)習(xí)并剖析，徹底弄懂吸收。
提速的需要，它約束了提速的進(jìn)一步需要，在現(xiàn)在高速、重載、高密度運(yùn)輸模式下，信號(hào)技術(shù)必須改進(jìn)，主要有以下幾點(diǎn)：信號(hào)顯示方式由地面信號(hào)為主向機(jī)車(chē)信號(hào)為主的方式轉(zhuǎn)變;自動(dòng)閉塞制式要由地面三顯示制式向地面四顯示速差制轉(zhuǎn)變，并逐步過(guò)渡到以機(jī)車(chē)信號(hào)為主的多顯示自動(dòng)閉塞;列車(chē)速度控制技術(shù)由at向atp(列車(chē)超速防護(hù))轉(zhuǎn)變;軌道電路與信息傳感器應(yīng)由有絕緣、少信息、抗外界干擾弱向無(wú)絕緣、多信息、抗強(qiáng)干擾的方向發(fā)展;信號(hào)聯(lián)鎖設(shè)備應(yīng)由車(chē)站集中聯(lián)鎖向區(qū)域集中聯(lián)鎖與區(qū)段集中聯(lián)鎖發(fā)展，而且應(yīng)與調(diào)度指揮系統(tǒng)、列車(chē)運(yùn)行控制系統(tǒng)緊密結(jié)合，形成高安全、高可靠、高效率的列車(chē)控制網(wǎng)絡(luò)?；旧犀F(xiàn)在的客專(zhuān)線(xiàn)路上的這些信號(hào)技術(shù)都已經(jīng)改進(jìn)了。像武廣、鄭西、滬寧、滬杭這些線(xiàn)路區(qū)間就沒(méi)有設(shè)信號(hào)機(jī)，新建的c2線(xiàn)路上區(qū)間也基本沒(méi)有設(shè)信號(hào)機(jī)了。
看到了今后努力的方向，也從中體會(huì)了一些平時(shí)被自己所忽略的問(wèn)題。在今后的實(shí)踐中，我不再滿(mǎn)足于單一的業(yè)務(wù)知識(shí)，將不斷學(xué)習(xí)高鐵路知識(shí)，不斷思考不斷總結(jié)，以便以后我局上了高鐵時(shí)用，努力前行?？偟膩?lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)是一種理論結(jié)合實(shí)踐全面培訓(xùn)，也是我在我們鐵路局工作以來(lái)參加的第一次綜合性高鐵新技術(shù)的培訓(xùn)。在今后的學(xué)習(xí)工作中，更加努力，使自己的能力以及學(xué)習(xí)，工作都有一次質(zhì)的飛躍。
客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇十二
暑期一個(gè)多月的服裝設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次新的機(jī)會(huì)，新的嘗試，新的體驗(yàn)。盡管我在校學(xué)的是服裝設(shè)計(jì)課程，但對(duì)于大多數(shù)的我們來(lái)說(shuō)，對(duì)服裝設(shè)計(jì)可能仍停留在懵懂或者說(shuō)一知半解。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，給我收獲最大的是我覺(jué)得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進(jìn)，有的工作雖然單挑又重復(fù)，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認(rèn)真完成，對(duì)每項(xiàng)工作都要他看成是公司對(duì)自己的一次考核，做到每一件事的過(guò)程中遇到困難，一定要爭(zhēng)取不拋棄，不放棄，堅(jiān)持"戰(zhàn)斗"，只要希望還在，勝利一定屬于我們。
在此次設(shè)計(jì)助理崗位實(shí)習(xí)的過(guò)程中，讓我認(rèn)識(shí)到豐富的經(jīng)驗(yàn)與社會(huì)接軌的深刻感受。包括學(xué)習(xí)，生活，工作各個(gè)方面。
就學(xué)習(xí)而言，專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)它更偏重于應(yīng)用，更加細(xì)致，要求也更加嚴(yán)格。作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我們要想適合自己的工作，在實(shí)際中實(shí)現(xiàn)自己的理想，必需不斷的增加自己的能力，做事情更加專(zhuān)注。
就生活而言，專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)展示給我們看各個(gè)不同的行業(yè)的人們的生活，不同行業(yè)的人們將自己的行業(yè)融入自己的生活，這樣大的人群的生活展示給我們未來(lái)的生活遠(yuǎn)景，選擇什么樣的生活也是我們現(xiàn)在的最重要的抉擇。一旦下定決心，也就要開(kāi)始為自己的生活做準(zhǔn)備，勝利是屬于有準(zhǔn)備的人的?，F(xiàn)在的我就要為自己的生活做準(zhǔn)備，不斷的充實(shí)自己。
就工作而言，無(wú)疑的是本次服裝設(shè)計(jì)助理實(shí)習(xí)，我負(fù)責(zé)內(nèi)勤。整理文檔，聯(lián)系輔料廠(chǎng)家，發(fā)傳真，寄快遞，做色卡，貼面料，調(diào)面料等的"雜活";并在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)下，把設(shè)計(jì)搞給版師溝通，輔助設(shè)計(jì)師把樣衣完成。在余下的時(shí)間幫助設(shè)計(jì)師摳圖。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。
讓我意識(shí)到，展示給我們了多種職業(yè)，擇不管怎樣，勤勞的人是讓人欽敬的，但所接觸的朋友說(shuō)"多年的工作讓我清楚這個(gè)社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)不是控制在辛勤勞動(dòng)的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、資本家手中...工作中的認(rèn)真負(fù)責(zé)不是為了討好表現(xiàn)，而是為了要冶練自己的品性，是在為自己，不是為老板"。
上面的認(rèn)識(shí)都是正面的，也是自己受益的主要部分，但就個(gè)人而言，本次設(shè)計(jì)助理實(shí)習(xí)更多的是讓自己認(rèn)識(shí)到自己的不足。作為一名在校大學(xué)生，通過(guò)此次的實(shí)習(xí)，更多的是對(duì)理論和實(shí)踐的差距。進(jìn)入了社會(huì)，和學(xué)校的感覺(jué)是完全不一樣的。
看著那些員工忙忙碌碌的來(lái)來(lái)去去，堅(jiān)定的態(tài)度是那么一點(diǎn)一滴在鑄就起來(lái)，一個(gè)被人認(rèn)可的人首先一定是一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人無(wú)論到哪里都可以站得正。相對(duì)于經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟的，但是否能有正確的態(tài)度卻是因人而異的，有的人永遠(yuǎn)讓人感覺(jué)畏鎖。而我是為工作而學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是為了把工作做得更好。
總的來(lái)說(shuō)，我這一次實(shí)習(xí)是比較成功的，能學(xué)習(xí)到了很多在校園、在課堂上、課本上學(xué)不到的東西，也了解很多和懂得了做人的道理，特別是體會(huì)到生活中的艱辛和找工作的不容易。
感謝這次實(shí)習(xí)，感謝這次實(shí)習(xí)的指導(dǎo)教師。這次實(shí)習(xí)，一定會(huì)令我的人生走向新一頁(yè)!
實(shí)習(xí)心得總結(jié)5
客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇十三
2月24號(hào)，上完早上的課，在辦公室休息的'時(shí)候，指導(dǎo)老師老師突然叫我，說(shuō)是去備課室進(jìn)行語(yǔ)文的備課，沒(méi)顧得上想，拿起桌上的教課書(shū)，就跟著老師去了，說(shuō)實(shí)話(huà)，當(dāng)時(shí)心里挺驚訝的，第一次備課就帶著我？還帶著一絲絲的好奇，“集體備課”是怎樣一個(gè)形式啊？怎么個(gè)備法??？還沒(méi)想明白個(gè)一二三呢，就到了備課室，我跟著指導(dǎo)老師到的時(shí)候，其他四位教八年級(jí)的老師都已經(jīng)到了，主備老師簡(jiǎn)單的跟我說(shuō)了一下他們是怎樣備課的之后，就對(duì)已講過(guò)的文章進(jìn)行了簡(jiǎn)單的梳理，做了總結(jié)。今天是對(duì)文言文的第二節(jié)課《五柳先生傳》進(jìn)行備課。準(zhǔn)備用三課時(shí)的時(shí)間去講解，老師們簡(jiǎn)單的將各自的`教學(xué)目標(biāo)，重難點(diǎn)進(jìn)行了講述，四個(gè)老師，對(duì)講課的側(cè)重點(diǎn)，對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握，對(duì)字詞的理解，都有著自己獨(dú)到的想法，在文言文的翻譯上，老師們還會(huì)在一個(gè)字或一句話(huà)上“咬文嚼字”，直到所有的老師覺(jué)得那樣的解釋合理，能講通，才會(huì)再往下翻譯，再去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后在解決問(wèn)題，匆匆兩節(jié)課的時(shí)間在老師的探討中悄悄過(guò)去，備課也進(jìn)入了尾聲，對(duì)這篇片文言文進(jìn)行主備的老師總結(jié)梳理了講課的步驟和脈絡(luò)之后，備課就結(jié)束了。
我的第一次備課與我而言，是收獲頗豐的，原本沒(méi)有筆記的書(shū)上寫(xiě)滿(mǎn)了注釋?zhuān)约耗迷谑稚系谋疽灿浿蠋焸兒芏嗟牟煌v法，一堂備課下來(lái)，原本模糊不清的脈絡(luò)，瞬時(shí)間就清晰了不少，我學(xué)到了怎樣去將文言文，學(xué)到了怎樣去對(duì)文言文“咬文嚼字”，我很感激這些老師，感謝他們能把自己總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)告訴我，讓我清楚怎么去做，感謝她們?cè)敢饴?tīng)我的思路，然后把我講的不好的點(diǎn)，模糊的脈絡(luò)給我捋清楚，告訴我。總而言之，能參加集體備課，能跟老師們多學(xué)學(xué)，能去做一個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)“好學(xué)生”，我心里是高興的。
我知道我的頂崗實(shí)習(xí)之路才開(kāi)始，我的“戰(zhàn)爭(zhēng)”還在準(zhǔn)備階段，但我還是抱著對(duì)自己莫大的期望，盡力摸索著前進(jìn)。半年說(shuō)多不多，說(shuō)少不少，可能會(huì)有各種苦難，各種突發(fā)的事情等著我，可我一定會(huì)迎難而上，將我的戰(zhàn)斗進(jìn)行到底。
客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇十四
通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我不僅熟悉了如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)，如何處理客戶(hù)詢(xún)盤(pán)，如何有技巧的回復(fù)客戶(hù)疑問(wèn)，同時(shí)也掌握了外貿(mào)操作流程中應(yīng)注意的問(wèn)題及解決方案。本文分為緒論、實(shí)習(xí)內(nèi)容和小結(jié)三部分，對(duì)近兩個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)生活作一個(gè)大體的剖析。
實(shí)習(xí)背景
實(shí)習(xí)地點(diǎn)在被譽(yù)為“中國(guó)模具之鄉(xiāng)”、“中國(guó)塑料日用品之都”的臺(tái)州市黃巖區(qū)，公司名稱(chēng)為……有限公司。公司成立于x年，是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售高品質(zhì)嬰幼兒系列產(chǎn)品于一體的外向型公司。公司在成立短短兩三年內(nèi)以遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的眼光洞察未來(lái)，以發(fā)展嬰幼兒用品行業(yè)為己任，利用尖端技術(shù)和全方位的服務(wù)不斷為大眾和社會(huì)勾畫(huà)一幅幅新的宏偉藍(lán)圖。服務(wù)社會(huì)是公司不遺余力推動(dòng)科技創(chuàng)新的源泉，幾年來(lái)公司以“優(yōu)質(zhì)、嚴(yán)管、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，“奮發(fā)圖強(qiáng)、最求完美”的企業(yè)精神，“雷厲風(fēng)行、一絲不茍”的工作作風(fēng)，在業(yè)界取得了驕人的成績(jī)。
實(shí)習(xí)意義
實(shí)習(xí)初期
公司從去年開(kāi)始做外銷(xiāo)，現(xiàn)在外銷(xiāo)部門(mén)有兩個(gè)前輩，她們都做過(guò)兩三年的外貿(mào)，經(jīng)驗(yàn)比較豐富，不過(guò)她們到公司時(shí)間也不長(zhǎng)，之前也沒(méi)帶過(guò)新人，所以剛來(lái)沒(méi)有人給我指點(diǎn)該做什么或是下一步該怎么做，所以只能靠自己，遇到不懂的就問(wèn)。
第一天我先看了公司產(chǎn)品冊(cè)，大體了解公司主營(yíng)產(chǎn)品為嬰幼兒塑料產(chǎn)品，包括兒童坐便器系列，浴盆系列，餐桌椅系列，健身車(chē)系列，對(duì)公司產(chǎn)品類(lèi)型有了大致了解后，根據(jù)一份打印好的產(chǎn)品目錄對(duì)照產(chǎn)品冊(cè)加深對(duì)產(chǎn)品的了解，這次要搞懂的不只是產(chǎn)品外形，更重要的是產(chǎn)品材料、尺寸、內(nèi)外包裝、毛凈重、起定量之類(lèi)，要把產(chǎn)品一一對(duì)號(hào)。這些說(shuō)看完很簡(jiǎn)單，不過(guò)真正的做到清清楚楚，可能要花一段時(shí)間了。之后，我又親自到車(chē)間流水線(xiàn)上及公司樣品間看產(chǎn)品實(shí)物，增加對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)一步了解。再次之間，我根據(jù)公司存檔的客戶(hù)資料進(jìn)行客戶(hù)跟蹤及新客戶(hù)開(kāi)發(fā)，每天發(fā)送大量的郵件，當(dāng)然收到很多系統(tǒng)退信，不過(guò)欣慰的是仍有不少客戶(hù)回復(fù)。
客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇十五
實(shí)習(xí)是一種見(jiàn)習(xí)的過(guò)程，一般是要實(shí)際的動(dòng)手操作才能實(shí)現(xiàn)和完成，才能達(dá)到要求。實(shí)習(xí)中有很多的感受和新的認(rèn)識(shí)，這時(shí)就需要我們對(duì)其進(jìn)行一定的記錄和修改，完成實(shí)習(xí)過(guò)程之后的
心得體會(huì)
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實(shí)習(xí)總結(jié)
與心得體會(huì)，希望對(duì)你有所幫助!
確切來(lái)說(shuō)，校園和社會(huì)在某種程度上是脫節(jié)的，我們青年人僅僅靠在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)并不能應(yīng)付我們即將所遇到的各種錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題。可以說(shuō)，適應(yīng)社會(huì)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，同樣也是一門(mén)藝術(shù)-----一門(mén)誰(shuí)都不能回避的藝術(shù)。。它需要我們不斷地學(xué)習(xí)和體會(huì)，甚至要用一輩子的時(shí)間。
我知道，很多事情需要經(jīng)歷了才會(huì)明白，體會(huì)了才有領(lǐng)悟。因此，不管是不是‘‘趕鴨子上架’’，對(duì)于這一次的實(shí)習(xí)，我首先要求自己端正態(tài)度。我主要目的是學(xué)習(xí)，探索行走社會(huì)的做人藝術(shù)。
懷著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，我開(kāi)始了在廣州金橋酒店的實(shí)習(xí)生活，獲益匪淺。
一·人際關(guān)系總是從溝通開(kāi)始。
人際關(guān)系的力量是巨大的。任何人都有可能成為對(duì)你施與緩手的友人，他|她可能是你工作的伙伴或上司，可能是學(xué)校里的同學(xué)，甚至可能是一位不曾謀面的陌生人。在金橋酒店，我盡量地與他人溝通，并由此享受到了溝通的樂(lè)趣。因?yàn)樽⒅販贤ǎＭ瑢W(xué)的友誼使我很快地對(duì)酒店產(chǎn)生了親切之感，而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴;領(lǐng)班幫我查找客人的資料以便聯(lián)系;服務(wù)員每天為我提供當(dāng)天的報(bào)紙以便知天下事;工程部的帶我上天臺(tái)參觀(guān)，熟悉酒店;司機(jī)與我們談笑風(fēng)生以活躍大腦細(xì)胞，讓我們以更飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到夜班的工作中去;連管理飯?zhí)玫陌⒁桃碴P(guān)心起我的休息和保暖問(wèn)題上來(lái);而最讓我開(kāi)心的則莫過(guò)于外國(guó)客人的熱情與友善!
都說(shuō)“異性相吸”，想不到“異國(guó)相吸”也是存在的!作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我并不僅僅把自己當(dāng)作一個(gè)為拿學(xué)分而工作的學(xué)生，而是把自己當(dāng)作為酒店大家庭中的其中一員，真誠(chéng)地為客人服務(wù)，友善地對(duì)客人微笑，及時(shí)地送上關(guān)切的問(wèn)候。也許正因如此吧，有時(shí)候客人見(jiàn)面，我還沒(méi)來(lái)得及反應(yīng)過(guò)來(lái)，客人以及已經(jīng)主動(dòng)地跟我打招呼了，頗有親切之感。
二·適應(yīng)能力的強(qiáng)弱由心態(tài)決定。
逃脫不了瞌睡蟲(chóng)的魔掌，總是嚷著累，嚷著辛苦，說(shuō)什么再多一天也熬不下去了。工作期間的一個(gè)個(gè)晚上，她們就是這樣度過(guò)來(lái)的。而我，面對(duì)這漫漫長(zhǎng)夜，只要手捧一本書(shū)，就能看個(gè)其樂(lè)融融，何愁之有?白天要不不睡，要睡就睡個(gè)夠;晚上要不不看，要看就看個(gè)夠，那才叫“做到極致”嘛。因?yàn)樾膽B(tài)的從容，我快樂(lè)地度過(guò)了這段實(shí)習(xí)期，甚至在離開(kāi)工作崗位的最后一天，產(chǎn)生了不舍之感。
三·學(xué)習(xí)是事業(yè)成功的通行證。
為了更好地利用身邊的資源提高自己的口語(yǔ)水平，我努力尋找機(jī)會(huì)與外國(guó)商人進(jìn)行交流。其中交流時(shí)間較長(zhǎng)的，要數(shù)與兩個(gè)韓國(guó)客人分別半小時(shí)的交談以及一個(gè)伊朗客人長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的溝通。通過(guò)與他們的交流，我更好地鍛煉了自己的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，也更好地了解了他們國(guó)家和公司的文化。
我進(jìn)入石大的第一個(gè)寒假，美麗的石大，承載著我的夢(mèng)想——去當(dāng)一名光榮的白衣戰(zhàn)士。生命的意義是由自己定義的，為了給自己醫(yī)學(xué)知識(shí)充電，而實(shí)踐的過(guò)程是所有課本不能給予的，短暫的寒假便來(lái)到新城紅十字醫(yī)院(原八毛職工醫(yī)院)實(shí)習(xí)。
對(duì)于我這個(gè)只有半年學(xué)醫(yī)經(jīng)歷的學(xué)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)該從醫(yī)院中最基礎(chǔ)的護(hù)理工作開(kāi)始。來(lái)到醫(yī)院，我對(duì)一切都感到新鮮和畏懼，即使自己曾以病人的身份到過(guò)此地。
鏡中的我，穿著干凈的白大褂，戴著潔白的帽子和口罩，想想自己第一次穿著白大褂的那份自豪，心底的那份堅(jiān)定與自信猶然而生!
看起來(lái)很簡(jiǎn)單的護(hù)理工作，讓我開(kāi)始有些手忙腳亂。原本的自信蕩然無(wú)存。我開(kāi)始虛心向護(hù)士學(xué)習(xí)，緊緊地跟著護(hù)士，寸步不離，年輕的護(hù)士耐心地給我講解著關(guān)于護(hù)理的知識(shí)。慢慢地，我穿梭在各個(gè)病房，了解了她們的護(hù)理術(shù)語(yǔ)和一些日常工作。
我協(xié)助護(hù)士接診病員，做好四測(cè)(測(cè)血壓、測(cè)體溫、測(cè)脈搏、測(cè)體重)，熟練地掌握了血壓及體溫的測(cè)量方法，接觸配液環(huán)節(jié)，在嚴(yán)格堅(jiān)持“三查七對(duì)”(三查：操作前查、操作中查、操作后查;七對(duì)：對(duì)床號(hào)、對(duì)姓名、對(duì)藥名、對(duì)濃度、對(duì)劑量、對(duì)方法、對(duì)時(shí)間)的原則下，并為病員配液。
終于有了我實(shí)踐的機(jī)會(huì)，想著護(hù)士叮囑我的操作要領(lǐng)，端著裝有止血帶、膠布、碘付的器皿，來(lái)到病房。面帶著微笑：“阿姨，該打針了!”我給病人綁上止血帶，用碘付進(jìn)行消毒，然后拿起針頭，小心翼翼地扎入病人的血管中?？匆?jiàn)管中有回血，一種如釋重負(fù)的感覺(jué)蔓延全身。想不到，身平第一次扎針竟然會(huì)如此的順利!
護(hù)士在休息的時(shí)候，給我講著因?yàn)殪o脈注射的輸液管中一個(gè)小小的氣泡，而使病人死亡的真實(shí)事例后，我大為震驚，不免開(kāi)始崇敬這些平凡的護(hù)士們。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的同意下，我觀(guān)摩了一例左下肢靜脈曲張高位結(jié)扎及剝脫術(shù)!手術(shù)前病人的家屬用充滿(mǎn)期待的目光注視著主刀的醫(yī)生，頓時(shí)讓我感到醫(yī)生的偉大責(zé)任。手術(shù)的時(shí)間大約兩個(gè)小時(shí)，主刀醫(yī)生精湛的醫(yī)技，讓我了解到醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的重要性，他的細(xì)心，仿佛把病人當(dāng)成自己的家人一樣精心地照料，就好象生理老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：雖然你們是用動(dòng)物做實(shí)驗(yàn)，但以后你們卻是要給人看病!因此，使我是深深體會(huì)到，我們要提高自己的職業(yè)素質(zhì)。
短短的15天醫(yī)院實(shí)習(xí)結(jié)束，終于可以喘一口氣了。想想這么多天的忙碌，再想想每日辛苦戰(zhàn)斗的護(hù)士們，才知道護(hù)理工作的不易。
雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習(xí)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會(huì)發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂(lè)于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助，細(xì)心的教導(dǎo)我怎么去將看似一件很簡(jiǎn)單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。同時(shí)，這份工作也告訴我細(xì)心、細(xì)致的重要性，以后當(dāng)我碰到相類(lèi)似的事情時(shí)，我就都會(huì)更加的努力而細(xì)心地做到更好。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的信貸業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行信貸業(yè)務(wù)的流程對(duì)核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的信貸業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的信貸業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)大學(xué)生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)的真正目的?？傊?，在長(zhǎng)沙銀行望城支行實(shí)習(xí)期間，我收獲了很多。既學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又學(xué)到了很多社會(huì)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，更多的是為自己積累了寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與工作經(jīng)驗(yàn)，也讓我自己對(duì)自己后兩年的學(xué)習(xí)有了一個(gè)更清晰的目標(biāo)，也讓我自己增加了自信心，真的很慶幸自己有這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，實(shí)在是讓我學(xué)會(huì)了太多太多，這將成為我人生當(dāng)中最為寶貴的財(cái)富。
客運(yùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)總結(jié)篇十六
1、學(xué)習(xí)并掌握鐵路旅客服務(wù)心理的意義。
2、掌握旅客投訴心理。
3、掌握服務(wù)感情和意志品質(zhì)、服務(wù)能力及客運(yùn)人員的心理健康。
4、了解鐵路服務(wù)工作主要指服務(wù)設(shè)施管理工作和列車(chē)服務(wù)工作。
5、掌握客運(yùn)服務(wù)禮儀、禮貌規(guī)范要求。
6、重點(diǎn)掌握列車(chē)服務(wù)技巧。
我被分配到沈陽(yáng)鐵路局錦州客運(yùn)段客運(yùn)一隊(duì)實(shí)習(xí)，我車(chē)隊(duì)主要負(fù)責(zé)撫順北——北京、山海關(guān)——阜新、松原——北京、沈陽(yáng)北——福州等線(xiàn)路的運(yùn)營(yíng)，其中有快速空調(diào)列車(chē)，也有老式綠皮列車(chē)，承擔(dān)當(dāng)?shù)氐闹匾每瓦\(yùn)送工作，尤其是進(jìn)京的2589/90次列車(chē)，旅客流量非常大，是我車(chē)隊(duì)重點(diǎn)線(xiàn)路。我主要在2589/90次列車(chē)進(jìn)行列車(chē)員實(shí)習(xí)工作。
內(nèi)容：
1、客運(yùn)心理概述、鐵路旅客心理。
2、鐵路客運(yùn)服務(wù)人員心理。
3、服務(wù)工作的主要內(nèi)容。
4、服務(wù)工作的禮儀規(guī)范。
5、服務(wù)工作的技巧。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個(gè)企業(yè)生存的基石，也是塑造鐵路良好的社會(huì)形象，提高鐵路競(jìng)爭(zhēng)力，拓展旅客運(yùn)輸市場(chǎng)的需要。今天，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就是產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，客運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量上的競(jìng)爭(zhēng)。全國(guó)提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量是保持鐵路持續(xù)發(fā)展的生命力，應(yīng)作為鐵路旅客運(yùn)輸?shù)氖滓繕?biāo)，離開(kāi)這一目標(biāo)去追求其他目標(biāo)的優(yōu)化，很難獲得良好的商業(yè)運(yùn)營(yíng)效果，更有可能使鐵路客運(yùn)在運(yùn)輸市場(chǎng)上失去應(yīng)有的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。因此，服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題事關(guān)重大。在社會(huì)進(jìn)步和旅客服務(wù)需求不斷攀升的今天，伴隨著服務(wù)工作的重視與強(qiáng)化，“旅客永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們永遠(yuǎn)有不足”、“旅客是上帝”、“服務(wù)的最高目標(biāo)是讓廣大的旅客滿(mǎn)意”等服務(wù)理念，在鐵路旅客系統(tǒng)得到了樹(shù)立，并成為行動(dòng)的方向。
(一)關(guān)于鐵路客運(yùn)服務(wù)內(nèi)涵方面。
從旅客旅行需求出發(fā)，鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)涵，應(yīng)指旅客最為關(guān)注的安全性，便捷性，快速性，準(zhǔn)時(shí)性，舒適性，經(jīng)濟(jì)性六個(gè)方面的內(nèi)容。
1、安全性
安全是影響旅客選擇交通工具的重要基本條件。旅客旅行，最根本的需要是安全。旅客在選擇交通工具時(shí)，都會(huì)首先根據(jù)以往的旅行經(jīng)驗(yàn)以及來(lái)自交通安全方面的信息，作為判斷可選擇交通工具的一個(gè)基本條件。保證旅客旅行安全，提高旅客乘車(chē)安全率，是鐵路客運(yùn)企業(yè)的基本責(zé)任，始終都列入鐵路客運(yùn)工作日常目標(biāo)，常抓不懈。這也是我實(shí)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容之一。
2、便捷性
鐵路旅客旅行便捷性，是指旅客履行過(guò)程各環(huán)節(jié)上的便捷性，主要包括開(kāi)行間隔(頻率)及到發(fā)時(shí)間，售票，行包托運(yùn)及提取方面的便捷程度。
3、舒適性、經(jīng)濟(jì)性。
提高旅客列車(chē)乘坐舒適度，改善旅行環(huán)境，是提高鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)。提高旅客列車(chē)乘坐舒適度，一方面應(yīng)對(duì)既有的客車(chē)進(jìn)行改造，增加車(chē)廂活動(dòng)空間，車(chē)廂座席，臥鋪，臥具，衛(wèi)生設(shè)施及車(chē)廂氣候環(huán)境等盡可能向世界水平靠攏。另一方面要與國(guó)際先進(jìn)水平，改善旅行環(huán)境，就要有良好的衛(wèi)生環(huán)境，有良好的文化環(huán)境等。列車(chē)與其他交通工具相比價(jià)格方面還是存在很大的優(yōu)越性。
4、準(zhǔn)時(shí)性
列車(chē)正點(diǎn)運(yùn)行時(shí)保證鐵路客運(yùn)企業(yè)信譽(yù)的重要因素。
(二)關(guān)于鐵路客運(yùn)服務(wù)技巧方面。
服務(wù)的理念和服務(wù)的價(jià)值，是通過(guò)服務(wù)過(guò)程中的具體行為表現(xiàn)出來(lái)的，由此來(lái)增加對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度。從這個(gè)意義上講，服務(wù)水平直接影響到企業(yè)的形象。鐵路乘務(wù)服務(wù)，面對(duì)的看似都是瑣碎、簡(jiǎn)單的事情，而這些“小事”最容易被忽略。細(xì)節(jié)不是什么大原則問(wèn)題，但卻是企業(yè)無(wú)窮的力量。正所謂“天下大事必成于細(xì)，天下難事必成于毅?！焙鲆暭?xì)節(jié)將招致失敗，細(xì)節(jié)服務(wù)是樹(shù)立鐵路良好形象的核心。鐵路最大的特點(diǎn)是提供服務(wù)，在共同努力下，連接成完整的服務(wù)鏈條，將旅客輸送到目的地。平時(shí)再熟悉不過(guò)的驗(yàn)票、掃地、送水、報(bào)站等一個(gè)個(gè)小小的服務(wù)，一聲聲簡(jiǎn)短的問(wèn)候，一個(gè)溫馨、典雅的微笑，凝結(jié)成了鐵路的整個(gè)運(yùn)輸服務(wù)。旅途中的細(xì)節(jié)服務(wù)是一種特殊的力量，感染旅客、吸引旅客、同化旅客，給旅客帶來(lái)一身的輕松、一臉的笑容，一路的春風(fēng)。注重服務(wù)細(xì)節(jié)的乘務(wù)員不僅是受旅客歡迎的人，同時(shí)也是生活和工作中受同事、朋友尊重的人。乘務(wù)服務(wù)沒(méi)有句號(hào)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)在服務(wù)的整個(gè)過(guò)程之中，做好乘務(wù)細(xì)節(jié)服務(wù)，就是從小事抓起、做起。
同樣的服務(wù)環(huán)境，同樣的服務(wù)項(xiàng)目，讓不同的乘務(wù)員去服務(wù)，其結(jié)果往往大不相同，而造成這種差異的主要原因就是技巧不足造成的。在乘務(wù)過(guò)程中，乘務(wù)員必須通過(guò)“看、聽(tīng)、笑、說(shuō)、問(wèn)”這五個(gè)舉動(dòng)了解旅客的需求，它不僅是滿(mǎn)足旅客需求的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是乘務(wù)員必須修煉的重要課題?？矗嚎葱詣e、看年齡、看服飾、看語(yǔ)言、看身體語(yǔ)言。“看”旅客一定要面帶微笑，要正面對(duì)旅客而不要斜視旅客。另外，面對(duì)熟悉程度不同的旅客，要掌握好看的“位置”。聽(tīng)的原則：耐心、回應(yīng)、注視、揣摩。微笑不僅可以縮短與旅客的心理距離，緩解緊張及不和諧氣氛，同時(shí)當(dāng)乘務(wù)員處于微笑狀態(tài)時(shí)，會(huì)有一種輕松而愉快的心態(tài)，這種心態(tài)可以激發(fā)工作的熱情。