總結(jié)可以讓人更好地認(rèn)知自己，在反思中提升自我，進(jìn)步自己。完美的總結(jié)應(yīng)該包括對(duì)自己的感悟和體會(huì)，以及對(duì)未來(lái)的規(guī)劃和目標(biāo)的設(shè)定。小編為大家精選了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望能給大家在寫(xiě)作總結(jié)時(shí)提供一些啟示和靈感。
酒店消毒工作總結(jié)篇一
本人xx，房務(wù)部經(jīng)理。20xx年，在xx董事長(zhǎng)、xxx總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)房務(wù)部全體員工完成公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，提高了酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)就本年度的工作匯報(bào)如下：
20xx年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為1353萬(wàn)，月均完成123萬(wàn)，客房出租率為62%，平均房?jī)r(jià)元，各項(xiàng)指標(biāo)較20xx年有所上升。我部門(mén)保潔人員高質(zhì)量地完成了整個(gè)大廈的日常保潔工作，對(duì)大廈地面進(jìn)行了不定期的整體保養(yǎng)，并對(duì)寫(xiě)字間進(jìn)行開(kāi)荒作業(yè)及日常保潔。
從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制成本方面對(duì)客房加強(qiáng)管理。在硬環(huán)境方面，為了給客人創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行大廈客房管理制度，堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)程序做住客房、退客房，進(jìn)行布草更換，對(duì)杯具、衛(wèi)生間消毒。在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對(duì)客房進(jìn)行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環(huán)境方面，客房服務(wù)員微笑服務(wù)，高效熱情，細(xì)心周到，竭誠(chéng)為客人營(yíng)造賓至如歸的溫馨感覺(jué)；以“常用常新，天天亮麗”為目標(biāo)，加強(qiáng)保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大部分區(qū)域，尤其是公共區(qū)域，環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級(jí)酒店的整體風(fēng)貌，因此，保潔工作是房務(wù)部另一工作重點(diǎn)。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責(zé)細(xì)化及培訓(xùn)，將職責(zé)細(xì)化落實(shí)到個(gè)人，各種業(yè)務(wù)操作程序及標(biāo)準(zhǔn)讓員工爛熟于心，嚴(yán)格按時(shí)間段、區(qū)域進(jìn)行排班，提高了工作積極性、責(zé)任心，大廈的衛(wèi)生情況煥然一新。另一方面，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。檢查環(huán)節(jié)始終是至關(guān)重要的。從經(jīng)理到助理，從主管到領(lǐng)班，層層檢查，不放過(guò)一個(gè)衛(wèi)生死角，不遺漏一個(gè)邊角區(qū)域，確保各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到五星級(jí)要求標(biāo)準(zhǔn)。
加強(qiáng)對(duì)制服房、庫(kù)房的管理。3月對(duì)制服房規(guī)模進(jìn)行改造，以適應(yīng)日趨增多的工服及布草容量。下半年庫(kù)房并入采購(gòu)部管理，制服房只負(fù)責(zé)客人衣服送洗及員工制服管理，分工比較明確，有利于制服房管理的條理化，制度化，一是嚴(yán)格控制換裝時(shí)間，二是服裝嚴(yán)格分類(lèi)懸掛，并做明確標(biāo)識(shí)，以便員工在最短時(shí)間內(nèi)找到工服，提高工作效率。
今年，房務(wù)部一項(xiàng)重要工作，是院士會(huì)的接待工作。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作，4月2至5日，“中國(guó)科學(xué)院院士初選會(huì)議”在京師大廈的順利召開(kāi)。期間，房務(wù)部主要負(fù)責(zé)院士會(huì)議的組織、會(huì)議室布置、會(huì)期服務(wù)、客房服務(wù)及保潔等工作。接待會(huì)議過(guò)程中，各管理層緊張有序，考慮周全，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)不出紕漏。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，符合標(biāo)準(zhǔn)要求和規(guī)范，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會(huì)議的一切準(zhǔn)備。其次，做好外部溝通及內(nèi)部溝通工作，及時(shí)協(xié)調(diào)，迅速處理。
1、基礎(chǔ)設(shè)施的管理。平時(shí)仔細(xì)檢查房間設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修；十一月底利用淡季時(shí)機(jī)，對(duì)各樓層每間客房的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面、仔細(xì)盤(pán)查，并對(duì)存在的問(wèn)題登記造冊(cè)，集中與工程部聯(lián)系維修(如比較嚴(yán)重、數(shù)量較多的浴缸塞)，進(jìn)行統(tǒng)一備料更換，以給客人營(yíng)造方便舒適、細(xì)節(jié)完善的居住環(huán)境，為迎接明年新的客房任務(wù)做好硬件準(zhǔn)備。
2、各種標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一管理。對(duì)客房、公共區(qū)域及時(shí)做好各種標(biāo)識(shí)，正確引導(dǎo)客人。
3、物資物料的管理。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度?？头恳淮涡院钠芳笆称返念I(lǐng)取、儲(chǔ)存、配送、報(bào)廢，全部按照規(guī)定進(jìn)行，做到數(shù)字準(zhǔn)確，手續(xù)無(wú)誤。
4、工作方法。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工提供服務(wù)，讓所有工作處于受控狀態(tài)。
5、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，客房經(jīng)過(guò)衛(wèi)生局檢查，接受不合格地方并進(jìn)行整改，制定《客房衛(wèi)生管理制度》及《消毒間工作管理規(guī)定》，擬配備消毒柜，并將制度上墻。
6、職業(yè)健康安全管理。對(duì)客房、保潔各崗位存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作過(guò)程中的自我保護(hù)教育，確保安全服務(wù)。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用。
7、內(nèi)部溝通管理。確保內(nèi)部溝通渠道暢通無(wú)阻，通過(guò)現(xiàn)代通訊工具(手機(jī)、呼機(jī))、早會(huì)、文件等形式，加強(qiáng)了溝通，提高了工作效率。
酒店消毒工作總結(jié)篇二
為了加強(qiáng)我區(qū)托幼機(jī)構(gòu)的消毒工作，有效控制傳染病的發(fā)生，保護(hù)幼托兒童的身體健康，根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《消毒管理法》的有關(guān)規(guī)定，我所于20xx年3月7日起對(duì)全區(qū)五十六所托幼機(jī)構(gòu)的預(yù)防性消毒工作進(jìn)行了監(jiān)測(cè)，現(xiàn)將監(jiān)測(cè)結(jié)果總結(jié)如下：
1、物體表面（課桌、玩具等）消毒效果監(jiān)測(cè)。
2、保育人員（保健員、教師）手的消毒效果監(jiān)測(cè)。
3、室內(nèi)空氣（教室、臥室）消毒效果監(jiān)測(cè)。
4、紫外線燈輻射強(qiáng)度監(jiān)測(cè)
5、室內(nèi)微小氣候、噪聲、照度、二氧化碳值的檢測(cè)。
按《消毒技術(shù)規(guī)范》要求采樣全過(guò)程無(wú)菌操作。
本次共監(jiān)測(cè)了五十六所幼兒園，監(jiān)測(cè)各類(lèi)樣品1752份，合格1587份，合格率90。6%。其中各類(lèi)物體表面616份，合格528份，合格率85。7%；監(jiān)測(cè)紫外線燈264支，合格226支，合格率85。6%；空氣2份，合格218份，合格率100%；教室照度218份，合格207份，合格率95%；教室溫度218份，合格215份，合格率98。6%；教室內(nèi)噪聲218份，合格193份，合格率88。5%。
1、從56所托幼機(jī)構(gòu)整體情況看，與去年同期我們檢查的情況相比，整體監(jiān)測(cè)合格率有了很大的提高，但是有些幼兒園的硬件建設(shè)達(dá)不到規(guī)范要求，功能布局不合理，活動(dòng)室與幼兒臥室共用一間，采光通風(fēng)效果不好。
2、衛(wèi)生消毒管理人員的衛(wèi)生消毒意識(shí)方面需在進(jìn)一步加強(qiáng)，一些幼兒園的消毒設(shè)施配備不足，如紫外線消毒燈數(shù)量不足，輻射強(qiáng)度不合格，紫外線燈超過(guò)使用時(shí)間而未及時(shí)更換。
1、幼兒園功能布局要合理，活動(dòng)室與幼兒臥室應(yīng)獨(dú)立開(kāi)設(shè)，要有足夠的采光和通風(fēng)。
2、應(yīng)盡快配備足夠數(shù)量的合格的紫外線滅菌燈，準(zhǔn)確記錄紫外線燈的消毒時(shí)間和累計(jì)使用時(shí)間，超過(guò)1000小時(shí)應(yīng)及時(shí)更換，以保證空氣消毒效果，降低呼吸道傳染病的發(fā)生。
3、繼續(xù)加強(qiáng)消毒管理人員、幼兒老師及保育人員的衛(wèi)生意識(shí)，課桌、玩具以及幼兒經(jīng)常接觸的物體要經(jīng)常消毒，教室與臥室要常通風(fēng)，被子、床單、不可濕的玩具要定期在陽(yáng)光下曝曬，可濕性玩具要用消毒液浸泡消毒，課桌、椅子、門(mén)把手要每天用消毒液擦洗。教師、保育員要教導(dǎo)幼兒勤洗手，尤其是在飯前便后和課外活動(dòng)后。
4、加強(qiáng)幼兒的衛(wèi)生宣傳，從小培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
酒店消毒工作總結(jié)篇三
為了保證生活飲用水的衛(wèi)生安全，切實(shí)加強(qiáng)生活飲用水衛(wèi)生安全監(jiān)督執(zhí)法力度，保障廣大人民群眾的身體健康與生命安全，根據(jù)《自治區(qū)衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)20xx年廣西衛(wèi)生監(jiān)督重點(diǎn)檢查計(jì)劃的通知》（桂衛(wèi)監(jiān)督〔20xx〕20號(hào)）和《自治區(qū)衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)20xx年廣西飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)的工作方案的通知》（桂衛(wèi)監(jiān)督〔20xx〕6號(hào)）要求，依照《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》及《消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范（20xx年版）》、《消毒產(chǎn)品標(biāo)簽說(shuō)明書(shū)管理規(guī)定》、《消毒產(chǎn)品衛(wèi)生安全評(píng)價(jià)規(guī)定》的規(guī)定要求，結(jié)合我縣的實(shí)際情況，對(duì)我縣生活飲用水和消毒產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督檢查，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下：
按照自治區(qū)衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的《通知》要求，20xx年我縣納入全區(qū)飲用水衛(wèi)生監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。重點(diǎn)開(kāi)展集中式供水、二次供水、學(xué)校供水水質(zhì)監(jiān)督監(jiān)測(cè)，分析水性疾病發(fā)生和變化情況，及時(shí)報(bào)告和調(diào)查處理飲用水污染造成人體健康危害的事件，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)供水單位的衛(wèi)生監(jiān)督管理，采取有效措施控制和處置供水衛(wèi)生安全隱患。按文件要求設(shè)置了市政3個(gè)供水單位的3個(gè)出廠水監(jiān)測(cè)點(diǎn)和10個(gè)末梢水監(jiān)測(cè)點(diǎn)、城市自建供水2個(gè)單位的2個(gè)出廠水監(jiān)測(cè)點(diǎn)、3個(gè)二次供水的3個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)、5個(gè)農(nóng)村學(xué)校自建設(shè)施供水5個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)、共23個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，每一個(gè)季度進(jìn)行一次水質(zhì)監(jiān)督監(jiān)測(cè)，結(jié)果上報(bào)區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所。
在日常監(jiān)督中重點(diǎn)監(jiān)督檢查集中式供水單位、二次供水單位、自建水廠的衛(wèi)生許可證、水源防護(hù)、管理制度、設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)、工作檔案、供管水人員健康證明等情況，以及集中式供水單位的出廠水、末梢水及二次供水水質(zhì)。
全縣有集中式供水單位37家，其中市政水廠3家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠14家、學(xué)校自備水廠20家，對(duì)37家經(jīng)營(yíng)性集中供水單位進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，檢查單位96戶(hù)次，；我縣使用集中式供水的人口數(shù)約72萬(wàn)。從事供管水從業(yè)人員共96人，都已辦理健康證和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證。37家供水單位中，3家以江河水為水源（經(jīng)營(yíng)性），2家以泉水為水源（經(jīng)營(yíng)性），其余32家以地下深層水為水源；3家以江河水為水源的供水單位全都有沉清、過(guò)濾、消毒設(shè)施和水質(zhì)檢驗(yàn)室，其余34家供水單位中有15家（經(jīng)營(yíng)性，包括2家以泉水為水源的供水單位）安裝自動(dòng)加氯消毒設(shè)施；20家學(xué)校自備供水單位有19家都沒(méi)有沉清、過(guò)濾、消毒設(shè)施和水質(zhì)檢驗(yàn)室，其中15家建設(shè)有儲(chǔ)水池。所有供水單位水源選址在規(guī)定的距離內(nèi)無(wú)污染源，設(shè)置水源衛(wèi)生防護(hù)區(qū)，集中式供水單位和學(xué)校自備水的單位基本上有相應(yīng)的衛(wèi)生管理制度，有消毒設(shè)施的供水單位其消毒運(yùn)轉(zhuǎn)基本正常，水源水質(zhì)符合國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
加強(qiáng)對(duì)生活飲用水監(jiān)測(cè)，全縣共監(jiān)測(cè)63份水樣品，其中市政和鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中經(jīng)營(yíng)式供水單位供水48份、學(xué)校自建水廠15份，合格57份，不合格6份，合格率90.5%。不合格水樣其中3份為自備水，3份為鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠。不合格原因，為微生物指標(biāo)超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或余氯低過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
通過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)了目前我縣的生活飲用水衛(wèi)生工作存在一些問(wèn)題和不足：
（1）、經(jīng)營(yíng)性集中式供水單位：部分供水單位無(wú)沉淀、過(guò)濾、和水質(zhì)檢驗(yàn)室（主要是以深井水和泉水為水源水的供水單位），個(gè)別單位消毒設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)故障時(shí)沒(méi)有及時(shí)采取有效的措施，影響到供水的衛(wèi)生質(zhì)量，少數(shù)單位日常自我檢測(cè)項(xiàng)目未能完全開(kāi)展，未能及時(shí)了解水質(zhì)變化狀況。大部分的單位化驗(yàn)室設(shè)備不全，檢測(cè)能力有限。
(2)、農(nóng)村寄宿學(xué)校自備水供水單位，自備水供水無(wú)消毒設(shè)施無(wú)檢驗(yàn)室和沒(méi)有檢驗(yàn)人員，個(gè)別學(xué)校沒(méi)有對(duì)水質(zhì)進(jìn)行消毒，沒(méi)有制訂水污染事件防范措施。
對(duì)監(jiān)督檢查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，衛(wèi)生監(jiān)督員現(xiàn)場(chǎng)給予指出，同時(shí)制作衛(wèi)生監(jiān)督文書(shū)，提出監(jiān)督整改意見(jiàn)，消除一些安全隱患，同時(shí)給予相關(guān)主管部門(mén)進(jìn)行反饋，以加強(qiáng)對(duì)其本部門(mén)屬下單位的管理，提高其衛(wèi)生安全意識(shí)和法律意識(shí)，保障廣大人民群眾的身體健康與生命安全，保證生活飲用水的衛(wèi)生質(zhì)量。
在20xx年消毒產(chǎn)品衛(wèi)生重點(diǎn)監(jiān)督抽檢工作中，共出動(dòng)車(chē)輛6臺(tái)次，出動(dòng)監(jiān)督員25人次。共檢查3家生活用紙生產(chǎn)廠家，b級(jí)的餐飲業(yè)5家，酒吧、ok廳4家，大型超市4家，公共食（飲）集中消毒單位4家，對(duì)銷(xiāo)售或使用一次性使用及紙（面）巾、消毒產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督檢檢，包括檢查外觀是否良好，包裝上是否注明產(chǎn)品名稱(chēng)、廠址、規(guī)格、衛(wèi)生許可證號(hào)、衛(wèi)生許可批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期，是否有適應(yīng)癥，有無(wú)宣傳療效和醫(yī)療術(shù)語(yǔ)，是否有夸大宣傳等及檢查索證情況（被檢查的單位是否向生產(chǎn)廠家或經(jīng)銷(xiāo)商索取一次性使用及紙（面）巾、消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證、衛(wèi)生許可批件以及正規(guī)檢驗(yàn)單位出具的消毒產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告。
在監(jiān)督檢查生產(chǎn)單位過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，有2家生產(chǎn)廠家取得了衛(wèi)生許可證，1家未取得衛(wèi)生許可證。賓陽(yáng)縣共有4家餐飲具集中消毒單位，這4家單位均在縣衛(wèi)生局備案，并且這些公共食（飲）集中消毒單位建立有實(shí)驗(yàn)室，建立有各種衛(wèi)生管理制度，從業(yè)人員持健康證上崗，餐飲具消毒工藝流程合理，具備與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的清洗、消毒、包裝設(shè)備，有相應(yīng)通風(fēng)、防塵、防鼠、防蚊蠅等設(shè)施，餐飲具獨(dú)立包裝標(biāo)注符合有關(guān)要求的規(guī)定。檢測(cè)餐飲具360份，結(jié)果均符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。存在的問(wèn)題主要是個(gè)別經(jīng)營(yíng)單位對(duì)消毒產(chǎn)品衛(wèi)生法律法規(guī)及相關(guān)衛(wèi)生知識(shí)缺乏，對(duì)消毒產(chǎn)品標(biāo)簽應(yīng)該標(biāo)注的各項(xiàng)內(nèi)容不夠了解，在采購(gòu)消毒產(chǎn)品時(shí)，未向經(jīng)銷(xiāo)商索取相應(yīng)的衛(wèi)生許可證、衛(wèi)生許可批件以及產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告，不能確保采購(gòu)消毒產(chǎn)品的衛(wèi)生質(zhì)量；對(duì)存在問(wèn)題的單位下達(dá)《衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)》2份。今后我所將加大監(jiān)督執(zhí)法力度，對(duì)違法行為堅(jiān)決依法查處，并進(jìn)行及時(shí)的曝光，保障消毒產(chǎn)品的衛(wèi)生安全。
酒店消毒工作總結(jié)篇四
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好！
進(jìn)入酒店近五年，感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我擁有了一份滿(mǎn)意的工作；同時(shí)，在20xx年，面對(duì)國(guó)內(nèi)酒店經(jīng)營(yíng)低迷局面，酒店房務(wù)部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，房務(wù)部積極迎戰(zhàn)，快速調(diào)整經(jīng)營(yíng)方略，加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，千方百計(jì)拓市場(chǎng)，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升服務(wù)與管理水平，力求各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、體系化。雖然今年我們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)離計(jì)劃任務(wù)還有一定的差距，但在同行業(yè)中還是比較樂(lè)觀的。在20xx年的經(jīng)營(yíng)與管理中，雖然有苦與累，但在這個(gè)過(guò)程中，我本人受到的指導(dǎo)與熏陶是比較多的；雖然我的工作離領(lǐng)導(dǎo)的期望與目標(biāo)還有很大的距離，但在這一年中，我認(rèn)為我自己成長(zhǎng)了一些、進(jìn)步了一些，這將是我職業(yè)生涯中寶貴的財(cái)富，在此感謝一直給予我指導(dǎo)和幫助的酒店領(lǐng)導(dǎo)。在20xx年到來(lái)之際，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，反思不足，爭(zhēng)取在來(lái)年開(kāi)創(chuàng)一個(gè)好的局面，現(xiàn)將房務(wù)部20xx年的工作開(kāi)展情況及20xx年的工作設(shè)想做以下總結(jié)和匯報(bào)。
20xx年房務(wù)部經(jīng)營(yíng)收入預(yù)算為x萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)預(yù)算為x萬(wàn)元，完成率為x%。
20xx年，部門(mén)的經(jīng)營(yíng)繼續(xù)受到了國(guó)家政策的影響。但我們沒(méi)有猶豫，沒(méi)有徘徊，沒(méi)有抱怨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，積極應(yīng)對(duì)、開(kāi)拓創(chuàng)新，出臺(tái)了一系列行之有效的經(jīng)營(yíng)舉措：
1、為穩(wěn)定酒店忠實(shí)客戶(hù)，不斷完善酒店會(huì)員體系制度和住房積分制度。繼續(xù)推出了“客房積分8送1”、“會(huì)員卡優(yōu)惠制度”等措施擴(kuò)大了酒店的宣傳，有效地黏住了客戶(hù)，增加了酒店客房銷(xiāo)售。
3、做好部門(mén)收益管理。在夏季高峰期，為增加酒店收益，對(duì)預(yù)測(cè)的高峰期恢復(fù)酬賓價(jià)；其次，在高峰期，對(duì)預(yù)訂渠道進(jìn)行合理控制，增加酒店散客渠道，控制ota渠道，增加酒店收益；同時(shí)，在中秋國(guó)慶節(jié)期間，及時(shí)將樓剛閑臵的房恢復(fù)了16間房，為酒店增收近5萬(wàn)元。
為規(guī)范部門(mén)的服務(wù)與管理工作，使部門(mén)的管理更加規(guī)范化并形成體系，20xx年，根據(jù)部門(mén)服務(wù)與管理中出現(xiàn)的新情況、新現(xiàn)象，部門(mén)內(nèi)部出臺(tái)了多項(xiàng)行之有效的管理制度。
1、洗衣房針對(duì)成本的管控，出臺(tái)了《每日能耗報(bào)表制度》。首先，洗衣房對(duì)所有洗滌能耗用量重新設(shè)定了標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行了嚴(yán)格的量化；為實(shí)現(xiàn)和落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)量化，每天對(duì)所用的用量進(jìn)行登記，并結(jié)合當(dāng)天洗滌年進(jìn)行分析，做到每天監(jiān)控。
酒店消毒工作總結(jié)篇五
冬春季是高致病性禽流感、牲畜口蹄疫等重大動(dòng)物疫病高發(fā)季節(jié)，開(kāi)展消毒滅源工作，是消滅病原、消除疫情隱患，防止重大動(dòng)物疫病發(fā)生的有效措施。為了切實(shí)搞好本次消毒滅源工作，根據(jù)省、市業(yè)務(wù)部門(mén)查源滅源工作的部署文件精神，重點(diǎn)進(jìn)行了普查和污染區(qū)的消毒。本次消毒覆蓋16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，271個(gè)行政村，120個(gè)規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)，16個(gè)市場(chǎng)，6個(gè)屠宰場(chǎng)等。投入消毒劑總計(jì)10噸，消毒面積達(dá)1000萬(wàn)平方米。具體情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視。為確保本次消毒滅源工作順利開(kāi)展，以有限的消毒藥品，取得最大實(shí)際效果，成立了以縣動(dòng)物疫病預(yù)防控制中心和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)站負(fù)責(zé)人組成的“消毒滅源工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，根據(jù)上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)技術(shù)要求，制定了實(shí)施方案《關(guān)于開(kāi)展冬季消毒滅源工作的通知》，對(duì)具體工作做出了周密安排部署。截至目前全縣已投入消毒經(jīng)費(fèi)28萬(wàn)元。
二、加大宣傳力度，做好全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)疫情普查工作。充分利用張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，發(fā)放宣傳材料等方式宣傳消毒滅源工作的重要意義，做到宣傳到村、戶(hù)、場(chǎng)，保證各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。同時(shí)對(duì)生產(chǎn)、加工、精英、運(yùn)輸動(dòng)物及其產(chǎn)品的單位和個(gè)人進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的排查，保證全縣疫情普查工作做到數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確。
三、加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)，規(guī)范消毒操作。對(duì)各轄區(qū)內(nèi)的飼養(yǎng)、生產(chǎn)、加工、倉(cāng)儲(chǔ)、經(jīng)營(yíng)動(dòng)物及其產(chǎn)品的場(chǎng)所進(jìn)行全面徹底的消毒工作，真正做到消毒不留死角，達(dá)到了消滅病原的目的，確保了全縣動(dòng)物及動(dòng)物產(chǎn)品的質(zhì)量。同時(shí)對(duì)進(jìn)入各鄉(xiāng)、村、運(yùn)輸?shù)膭?dòng)物及動(dòng)物產(chǎn)品的車(chē)輛都進(jìn)行了徹底的消毒。
四、加強(qiáng)監(jiān)督檢查。為保證工作扎實(shí)有效，局成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組在消毒過(guò)程中開(kāi)展多次監(jiān)督檢查活動(dòng)。工作結(jié)束后及時(shí)召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，對(duì)整個(gè)工作進(jìn)行總結(jié)，在肯定成績(jī)的同時(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以利今后更好地開(kāi)展工作。本次“消毒滅源”工作范圍大，消毒藥品數(shù)量偏少，工作與日常疫情普查相結(jié)合，消毒重點(diǎn)突出，以免造成負(fù)面影響。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都嚴(yán)格依照省、市、縣文件要求認(rèn)真開(kāi)展各轄區(qū)冬春季節(jié)查源滅源工作，真正做到查源真實(shí)，滅源徹底，鞏固全縣連續(xù)多年無(wú)重大動(dòng)物疫情發(fā)生成果。
酒店消毒工作總結(jié)篇六
為了進(jìn)一步規(guī)范我市餐飲具集中消毒單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)餐飲具衛(wèi)生安全的監(jiān)督管理工作，促進(jìn)餐飲具集中消毒企業(yè)健康發(fā)展，保障人民群眾身體健康，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于加強(qiáng)餐飲具集中消毒單位監(jiān)督管理的通知》和省衛(wèi)生廳、省工商局、省食品藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的《湖北省開(kāi)展餐飲具集中消毒單位專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案》的文件精神，以及咸寧市衛(wèi)生局《關(guān)于開(kāi)展餐飲具集中消毒單位專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的通知》要求，我局結(jié)合實(shí)際情況，制訂了工作方案并認(rèn)真組織落實(shí)，經(jīng)過(guò)扎實(shí)整頓，取得了明顯效果?，F(xiàn)將整治工作總結(jié)如下：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、履行職能、落實(shí)整頓工作責(zé)任。我局成立了餐飲具集中消毒單位專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了整治工作專(zhuān)班，制訂了《關(guān)于開(kāi)展餐飲具集中消毒單位專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，將整治工作任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到崗到人，確保了整治工作的有效開(kāi)展。
2、加大餐飲具集中消毒單位專(zhuān)項(xiàng)整治工作力度。我局自4月下旬以來(lái)，共出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員28人次，執(zhí)法車(chē)輛6臺(tái)次，對(duì)我市2家餐飲具集中消毒單位進(jìn)行了徹底整治。一是加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)，依據(jù)《消毒管理辦法》、《消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)衛(wèi)生規(guī)范》和《食飲具消毒標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)定，對(duì)兩家餐飲具集中消毒單位存在的.問(wèn)題進(jìn)行摸底排查，對(duì)查找出的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真分析并給予了技術(shù)指導(dǎo)；組織2家餐飲具集中消毒單位27名從業(yè)人員和管理人員進(jìn)行了1天的衛(wèi)生知識(shí)集中培訓(xùn)，與餐飲具集中消毒單位簽訂了安全承諾書(shū)，明確餐飲具集中消毒單位負(fù)責(zé)人為餐飲具衛(wèi)生安全第一責(zé)任人，建立了餐飲具衛(wèi)生安全誠(chéng)信制度。抽檢集中消毒餐飲具6次共132份（抽檢的餐飲具衛(wèi)生指標(biāo)均符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)），對(duì)餐飲具集中消毒單位分別建立了日常監(jiān)督擋案和衛(wèi)生許可擋案。二是嚴(yán)格整治，對(duì)1家餐飲具集中消毒單位因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積過(guò)小，流程，衛(wèi)生設(shè)施達(dá)不到要求，由于周?chē)h(huán)境不整潔等問(wèn)題已責(zé)令其另行選址辦廠（現(xiàn)已在我市開(kāi)發(fā)區(qū)選址，正在重新規(guī)劃和設(shè)計(jì)中），對(duì)另1家因采購(gòu)洗滌劑、消毒劑、包裝材料時(shí)未索證索票和建立進(jìn)貨查驗(yàn)記錄不規(guī)范，檢驗(yàn)室檢驗(yàn)記錄不全，給予了警告并責(zé)令限期改正，目前該單位已制定了整改方案，在規(guī)定期限內(nèi)加緊進(jìn)行整改之中。通過(guò)此次整治，我市餐飲具集中消毒單位衛(wèi)生狀況明顯好轉(zhuǎn)，衛(wèi)生許可證、健康證、培訓(xùn)合格證，檢驗(yàn)合格報(bào)告上欄公示，各種衛(wèi)生制度、衛(wèi)生管理組織全部上墻，消毒設(shè)施及其它衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施到位率達(dá)100%，功能區(qū)布局、工藝流程、衛(wèi)生設(shè)備符合規(guī)范要求。
2、檢驗(yàn)室沒(méi)有配備有檢驗(yàn)資質(zhì)檢驗(yàn)人員，導(dǎo)致檢驗(yàn)室不能規(guī)范、正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
3、運(yùn)輸工具及運(yùn)輸包裝盒消毒沒(méi)有記錄；
4、更衣間沒(méi)有儲(chǔ)衣、鞋柜和洗手消毒設(shè)施，泡腳池沒(méi)有正確使用；
5、包裝標(biāo)識(shí)不規(guī)范，沒(méi)有生產(chǎn)日期、廠址等內(nèi)容。
1、餐飲具集中消毒單位整治工作是一項(xiàng)直接關(guān)系人民群眾身體健康的民心工程，我局將建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，把整治工作經(jīng)常化、規(guī)范化。
2、加大《食品安全法》、《消毒管理辦法》、《消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)衛(wèi)生規(guī)范》和《食飲具消毒標(biāo)準(zhǔn)》宣傳貫徹力度，樹(shù)立餐飲具集中消毒單位業(yè)主是食品安全第一責(zé)任人意識(shí)，嚴(yán)格原料特別是洗滌劑、消毒劑、包裝材料進(jìn)購(gòu)索證索票和進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，加強(qiáng)集中消毒餐飲具的消毒監(jiān)測(cè)與評(píng)估和預(yù)警，做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作。
酒店消毒工作總結(jié)篇七
級(jí)主管部門(mén)的大力支持下，繼續(xù)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的思想，更新觀念，開(kāi)拓思路、深化改革。全面落實(shí)我縣防病工作會(huì)議精神，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)綜合防病措施，鞏固無(wú)脊灰防治成果，突出做好艾滋病、結(jié)核病、出血熱等重點(diǎn)傳染病的防治工作，促進(jìn)工作全面發(fā)展?，F(xiàn)將今年我院衛(wèi)生防疫工作開(kāi)展情況總結(jié)介紹如下：
為了計(jì)劃免疫工作規(guī)范實(shí)施，有效預(yù)防控制傳染病的流行，我院的防疫工作由具備公共衛(wèi)生執(zhí)業(yè)資格1名專(zhuān)業(yè)人員主抓，為了加強(qiáng)疫苗冷鏈的管理，上半年年又為防?？婆鋫淞吮褚慌_(tái)，冷藏包一個(gè)，為了保障基礎(chǔ)資料的規(guī)范化管理，配備了打印機(jī)一臺(tái)，方便打印各種表格及培訓(xùn)資料。
1、實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。建立健全各項(xiàng)組織制度，責(zé)任到人按年初計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)工作。
2、規(guī)范傳染病疫情報(bào)告，加強(qiáng)重點(diǎn)傳染病的預(yù)防控制和監(jiān)測(cè)工作：
填寫(xiě)傳染病報(bào)告卡及時(shí)上報(bào)傳染病。
4、計(jì)劃免疫工作：建卡率98%，乙肝及時(shí)接種率99%。（2）單苗接種率98%以上，強(qiáng)化免疫率100%。（3）上半年除了認(rèn)真完成“計(jì)劃免疫疫苗”接種率外，還積極開(kāi)展有價(jià)苗的推廣接種工作，有效預(yù)防傳染病的'發(fā)生及流行。（4）按時(shí)制定疫苗需求計(jì)劃和下級(jí)分配計(jì)劃，并及時(shí)登記疫苗出入庫(kù)登記，并及時(shí)記錄疫苗運(yùn)輸記錄表和冰箱溫度記錄表。
5、加大健康教育力度，切實(shí)提高群眾的防病意識(shí)和能力：利用固定宣傳欄，開(kāi)展季節(jié)性染病的宣傳：有效宣傳了“手足口病”、“麻疹”“結(jié)核病”以及計(jì)劃免疫相關(guān)知識(shí)等。利用法定宣傳日上街開(kāi)展宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，今年在“4.25”計(jì)劃免疫宣傳活動(dòng)日上街開(kāi)展義診宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，共發(fā)放各類(lèi)宣傳資料總計(jì)200余份。
6、規(guī)范填寫(xiě)及時(shí)上報(bào)死亡報(bào)告卡，并做好報(bào)告卡接收與上報(bào)登記。
7、加強(qiáng)結(jié)核病防治工作，提高肺結(jié)核病的發(fā)現(xiàn)率，并及時(shí)督導(dǎo)村醫(yī)和結(jié)核病人按時(shí)取藥，按要求配合治療。
8、我院按規(guī)范要求完成了各村屯計(jì)劃免疫接種點(diǎn)的規(guī)范化建設(shè)工作，為我鎮(zhèn)今后計(jì)劃免疫工作的規(guī)范開(kāi)展起到?jīng)Q定性的作用。
年的防疫工作。
酒店消毒工作總結(jié)篇八
為了維護(hù)學(xué)院正常的教學(xué)工作和生活秩序，加強(qiáng)和完善學(xué)生的日常管理，促進(jìn)學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展。根據(jù)學(xué)院《學(xué)生手冊(cè)》管理規(guī)定，結(jié)合我機(jī)電系實(shí)際情況，制定以下承諾：
1、尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，按時(shí)上、下課，做到不遲到、不早退、不曠課，除生病等特殊事情與班主任請(qǐng)假外，否則自愿接受學(xué)院相關(guān)處分，絕無(wú)怨言。(附：曠課10學(xué)時(shí)以?xún)?nèi)，給予通報(bào)批評(píng)；曠課11～20學(xué)時(shí)，給予警告處分；曠課21～30學(xué)時(shí)，給予嚴(yán)重警告處分；曠課31～40學(xué)時(shí)，給予記過(guò)處分；曠課41～50學(xué)時(shí)，給予留校察看一年處分；曠課51學(xué)時(shí)以上，給予開(kāi)除學(xué)籍處分。)
2、上課期間，做到專(zhuān)心聽(tīng)講，認(rèn)真做好筆記，積極配合任課老師各項(xiàng)教學(xué)內(nèi)容。將手機(jī)調(diào)至關(guān)機(jī)或靜音，嚴(yán)禁在課堂上接聽(tīng)、撥打電話(包括到教室外接聽(tīng)電話)。
3、凡教學(xué)計(jì)劃安排的學(xué)生上課、上機(jī)、實(shí)驗(yàn)、自習(xí)，因故不能參加者，應(yīng)事先自覺(jué)辦理請(qǐng)假手續(xù)，并在假期滿(mǎn)后及時(shí)銷(xiāo)假。未經(jīng)過(guò)請(qǐng)假擅自缺席者，按曠課論處(早自習(xí)按0、5節(jié)算，晚自習(xí)按1、5節(jié)算)。請(qǐng)假半天以?xún)?nèi)由班主任批準(zhǔn)，請(qǐng)假1～3天由系主任批準(zhǔn)，請(qǐng)假一周以上由教務(wù)處備案，主管院長(zhǎng)審批。
4、積極參加班級(jí)組織活動(dòng)(如：班會(huì)等)，若不能及時(shí)參加應(yīng)事先向班主任請(qǐng)假打招呼，否則如有重大事件，關(guān)系到學(xué)生本人切身利益的通知，未能及時(shí)得知，以致出現(xiàn)一系列嚴(yán)重后果，由學(xué)生本人自己承擔(dān)，與班主任、系、學(xué)院無(wú)關(guān)。
5、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院"四無(wú)一有"，無(wú)論校內(nèi)還是校外，凡參與打架斗毆、偷盜等一系列違法違紀(jì)行為，除按相關(guān)國(guó)家法律規(guī)定處罰外，本人自愿接受開(kāi)除學(xué)籍的'處理。
6、要求每位學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，自覺(jué)遵守學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合班主任工作，保質(zhì)保量完成學(xué)業(yè)，積極參加就業(yè)、準(zhǔn)備就業(yè)，做一名合格的大學(xué)生！
本承諾自簽字之日起生效！
年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)簽名：__x
班主任簽名：__x
學(xué)校（蓋章）
20__年__月__日
酒店消毒工作總結(jié)篇九
酒店作為人們旅游、商務(wù)出差的重要場(chǎng)所，消毒工作的質(zhì)量關(guān)系到客人的健康安全。特別是在新冠疫情期間，對(duì)于酒店消毒，我們應(yīng)該更加重視。作為一名從事酒店管理工作多年的從業(yè)者，我對(duì)于酒店消毒有著深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。在實(shí)踐中，我總結(jié)出了一些心得和經(jīng)驗(yàn)，旨在與大家分享。
第二段：酒店消毒的重要性
酒店的日常消毒工作是保證客人健康安全的基礎(chǔ)。一旦發(fā)現(xiàn)病毒傳播的現(xiàn)象，尤其是像新冠這樣高傳染性的病毒，就需要加倍強(qiáng)化酒店消毒工作。在消毒工作中，要注重用藥、用材和用量，而且需要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范流程，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量。此外，消毒工作還需要注意現(xiàn)場(chǎng)人員的崗位責(zé)任和應(yīng)急處理。對(duì)于萬(wàn)一的情況，需要在最短時(shí)間內(nèi)及時(shí)響應(yīng)。做好預(yù)防和應(yīng)對(duì)工作，酒店才能夠真正保證客人的健康安全。
第三段：消毒工作中的注意事項(xiàng)
在實(shí)際消毒工作中，有一些重要細(xì)節(jié)需要特別注意。首先是消毒工具的使用。例如擦拭、噴霧、噴灑等工具，消毒液的配比和濃度都需要嚴(yán)格保障。然后是消毒工具的標(biāo)識(shí)。消毒操作需要進(jìn)行嚴(yán)密的文書(shū)記錄。再者，員工本身的衛(wèi)生等也需要嚴(yán)格把控。工作服需要保持干凈；手部需要注重清潔和消毒；進(jìn)出酒店的人員需要進(jìn)行檢查。通過(guò)這些細(xì)節(jié)，使得消毒工作更加規(guī)范，更加安全。
第四段：交流和協(xié)作
酒店消毒工作是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要相關(guān)部門(mén)和人員合作配合。沒(méi)有協(xié)作精神和溝通意識(shí)的話，很容易造成消毒工作的失誤和漏洞。因此，建立交流和協(xié)作機(jī)制就顯得尤為重要。各個(gè)部門(mén)之間需要保持良好的溝通，尤其是緊急情況下的處置。通過(guò)各種方法建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，能夠把工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)溝通解決，確保建立一個(gè)安全可靠的消毒體系。
第五段：總結(jié)
作為酒店管理人員，我們對(duì)于酒店消毒工作的意識(shí)和責(zé)任是非常重要的。酒店消毒是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要各級(jí)別的員工建立協(xié)作機(jī)制，形成良好的消毒工作模式。只有把每個(gè)環(huán)節(jié)都做到極致，才能夠保證酒店的健康安全。未來(lái)，酒店消毒工作還需要不斷地加強(qiáng)和改進(jìn)，才能夠更好地服務(wù)于用戶(hù)，真正實(shí)現(xiàn)安全、舒適的住宿環(huán)境。（1200字）
酒店消毒工作總結(jié)篇十
為了讓出游員工度過(guò)一個(gè)愉快的旅程，并保證員工旅游期間人身、財(cái)產(chǎn)安全，全體出游員工自愿遵守如下安全與管理承諾：
一、出游員工必須聽(tīng)從旅行社的統(tǒng)一安排，必須服從旅游隊(duì)長(zhǎng)的'指揮。
二、旅行時(shí)不可擅自脫隊(duì)。特殊情況單獨(dú)離隊(duì)，應(yīng)征得隊(duì)長(zhǎng)同意，并告知全陪導(dǎo)游，必須隨身攜帶當(dāng)?shù)厮∷揎埖甑刂?、電話，以免發(fā)生意外。
三、抵達(dá)景區(qū)游覽前，聽(tīng)從隊(duì)長(zhǎng)安排，謹(jǐn)記導(dǎo)游交代的集中地點(diǎn)、時(shí)間、所乘游覽巴士車(chē)號(hào)。萬(wàn)一脫團(tuán)，請(qǐng)于集中地點(diǎn)等候?qū)в畏祷貙ふ摇?BR> 四、夜間或自由活動(dòng)時(shí)間自行外出，應(yīng)結(jié)伴而行，并告知全陪導(dǎo)游或隊(duì)長(zhǎng)及團(tuán)友，必須特別注意安全，嚴(yán)禁單獨(dú)外出。
五、旅行途中不得參與任何形式的酗酒、賭博、斗毆活動(dòng)，隨時(shí)提高防范意識(shí)，盡量避免與陌生人搭訕，如遇緊急情況及時(shí)報(bào)警。
六、旅游途經(jīng)危險(xiǎn)區(qū)域景點(diǎn)時(shí)，要盡量結(jié)伴而行，千萬(wàn)不要獨(dú)自冒險(xiǎn)前往，必須保證自身人身安全，出現(xiàn)意外盡快救治傷員，并及時(shí)報(bào)警求助。七、行程中或自由活動(dòng)時(shí)若有刺激性活動(dòng)項(xiàng)目，身體狀況不佳者不得參加?；加行呐K病、肺病、哮喘病、高血壓者不得從事水上、高空活動(dòng)。海邊戲水，不得超越安全警戒線，不熟悉水性者，不得下水。
八、外出旅行，注意飲食安全，避免吃生食、生海鮮、已剝皮的水果，腐的敗的食物，忌暴飲暴食，不得接受陌生人送的飲料、食品。
九、外出旅游將貴重物品放置酒店前臺(tái)寄存保管，不要留置在房間內(nèi)。如隨身攜帶，注意保管，切勿離手。
十、出游員工需隨身帶好身份證件、銀行卡、現(xiàn)金、車(chē)票、房卡等物品，保證手機(jī)通暢，記錄下導(dǎo)游和隊(duì)長(zhǎng)的電話，準(zhǔn)備好換洗衣物，隨身攜帶常用治療感冒、腹瀉類(lèi)藥品。
十一、由于出游員工不遵守以上承諾導(dǎo)致公司和他人以及自身的人身、財(cái)產(chǎn)安全損失，由員工自行承擔(dān)一切責(zé)任。
年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)簽名：__x
班主任簽名：__x
學(xué)校（蓋章）
20__年__月__日
酒店消毒工作總結(jié)篇十一
酒店消毒是酒店管理中非常重要的一環(huán)，它不僅保證客房和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，更重要的是保證客人健康和安全。在疫情的時(shí)代，酒店消毒的重要性更是凸顯出來(lái)。在工作中，我深切體會(huì)到了酒店消毒的重要性，同時(shí)也積累了一些心得與體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)到消毒的重要性
在酒店消毒過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到了消毒的重要性。每個(gè)房間都要進(jìn)行徹底的清潔消毒，不僅要清潔房間內(nèi)的日常污漬，還要對(duì)部分區(qū)域、物品進(jìn)行高溫、紫外線等方式的消毒。這些措施不僅可以去除污漬，還能有效地殺滅各種細(xì)菌、病毒，保障客人的健康與安全。
第三段：學(xué)會(huì)細(xì)心地消毒
在消毒過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了細(xì)心地消毒。對(duì)于公共區(qū)域的消毒，我首先會(huì)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行分類(lèi)，然后針對(duì)不同物品采取不同的消毒方式。比如，對(duì)于門(mén)把手、電梯按鈕、屏幕等經(jīng)常被人觸碰的地方，我會(huì)使用酒精等高效殺菌消毒液進(jìn)行消毒，確保徹底消滅潛在的病毒。同時(shí)，我還會(huì)關(guān)注一些容易被忽視的地方，比如墻壁和地面的縫隙、空調(diào)出風(fēng)口等，通過(guò)細(xì)致認(rèn)真的工作減少漏洞。
第四段：堅(jiān)持思考和創(chuàng)新
在酒店消毒中，我的另一個(gè)體會(huì)就是需要堅(jiān)持思考、創(chuàng)新。對(duì)于不同類(lèi)型的房間和物品，采取同一種消毒方式是行不通的。必須結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析和判斷，并采取適合的消毒措施。此外，我也會(huì)積極學(xué)習(xí)，了解最新的消毒理念、技術(shù)和方法，并不斷優(yōu)化自己的工作方法，使消毒更加高效、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)。
第五段：結(jié)尾
總的來(lái)說(shuō)，酒店消毒是一項(xiàng)細(xì)心而且非常重要的工作。對(duì)于一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，不僅要注重客戶(hù)的用餐、住宿、服務(wù)等需求，還需要更加關(guān)注和保障客戶(hù)的健康與安全。在以后的工作中，我會(huì)更加努力、認(rèn)真、細(xì)致地進(jìn)行酒店消毒工作，為客人帶來(lái)更加安心、放心、舒心的住宿體驗(yàn)。
酒店消毒工作總結(jié)篇十二
隨著新冠疫情的全球蔓延，酒店業(yè)也受到了前所未有的沖擊。為了保障客人的安全和健康，酒店在實(shí)施嚴(yán)格的消毒措施，力求為每一位客人提供安全、舒適的住宿環(huán)境。這也讓我們深刻認(rèn)識(shí)到了消毒工作的重要性，通過(guò)實(shí)踐，對(duì)消毒心得有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)。
第二段：消毒前期準(zhǔn)備工作
在消毒前，我們需要進(jìn)行嚴(yán)密的準(zhǔn)備，以確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都被照顧到位。首先，我們需要對(duì)消毒劑的選用進(jìn)行科學(xué)論證，推薦使用臨床證實(shí)的有效消毒劑，確保產(chǎn)品無(wú)刺激性、無(wú)傷害性、無(wú)殘留性、易溶解且溫和。同時(shí)，要根據(jù)不同的物體，采用相應(yīng)的消毒方法。如對(duì)于柔軟材料，采用高溫高壓消毒，對(duì)于金屬表面則采用紫外線消毒，可根據(jù)不同情況選擇合理的消毒措施。
第三段：消毒操作過(guò)程中的技巧和注意事項(xiàng)
消毒操作時(shí)，我們需要注意隔離操作，采取有效的防護(hù)措施，如佩戴手套、口罩等。在消毒過(guò)程中，尤其需要注重細(xì)節(jié)，對(duì)放置在各個(gè)角落的小物品和常用部位，如門(mén)把手、電梯按鈕、遙控器、飲水杯等進(jìn)行精準(zhǔn)而全面的消毒，并注意每一次消毒時(shí)間、劑量和頻率以最大限度地排除風(fēng)險(xiǎn)。
第四段：消毒效果評(píng)估和質(zhì)量監(jiān)控
為達(dá)到最佳消毒效果，我們要及時(shí)檢驗(yàn)和評(píng)估消毒結(jié)果，確保滿(mǎn)足最嚴(yán)格的消毒標(biāo)準(zhǔn)。在消毒過(guò)程中，我們采取質(zhì)量監(jiān)控措施，建立有效的監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)消毒劑及消毒物品等進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保消毒效果可靠，同時(shí)更好地確保客人的安全。
第五段：結(jié)尾
通過(guò)對(duì)酒店消毒工作的體會(huì)和反思，我們認(rèn)識(shí)到，消毒除了是一個(gè)操作流程，更是一種責(zé)任和義務(wù)。我們要時(shí)刻細(xì)心、認(rèn)真、耐心地做好工作，為客人提供安全、衛(wèi)生的住宿環(huán)境。在未來(lái)的工作中，我們將更加努力地提升自己的消毒技能和職業(yè)素養(yǎng)，為酒店行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
酒店消毒工作總結(jié)篇十三
1、認(rèn)真執(zhí)行總公司采購(gòu)管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格按采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)，做到及時(shí)、適用，合理降低物資積壓和采購(gòu)成本。對(duì)購(gòu)進(jìn)物品做到票證齊全、票物相符，報(bào)帳及時(shí)。
2、熟悉和掌握市場(chǎng)行情，按“質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉”的原則貨比三家，擇優(yōu)采購(gòu)。注重收集市場(chǎng)信息，及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反饋市場(chǎng)價(jià)格和有關(guān)信息。合理安排采購(gòu)順序，對(duì)緊缺物資和需要長(zhǎng)途采購(gòu)的原料應(yīng)提前安排采購(gòu)計(jì)劃及時(shí)購(gòu)進(jìn)。
3、嚴(yán)把采購(gòu)質(zhì)量關(guān)，物資選擇樣品供使用部門(mén)審核定樣，購(gòu)進(jìn)大宗物資均須附有質(zhì)保書(shū)和售后服務(wù)合同。積極協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善解決使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題。
4、加強(qiáng)與驗(yàn)收、保管人員的協(xié)作，有責(zé)任提供有效的物品保管方法，防止物品保管不妥而受損失。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。
1.訂購(gòu)單的下達(dá)。
2.物料交期的控制。
3.材料市場(chǎng)行情的調(diào)查。
4.查證進(jìn)料的品質(zhì)和數(shù)量。
5.進(jìn)料品質(zhì)和數(shù)量異常的處理。
6.與供應(yīng)商有關(guān)交期、交量等方面的溝通協(xié)調(diào)。
還有下面的
1開(kāi)發(fā)合格供應(yīng)商及與現(xiàn)有合格供應(yīng)商保持緊密聯(lián)系
2詢(xún)價(jià)，比價(jià)，議價(jià)，且適時(shí)，適量，適質(zhì)。適價(jià)購(gòu)進(jìn)公司所需材料
3供應(yīng)商日常評(píng)鑒及考核管理
4依據(jù)用料需求發(fā)出訂單及交期跟催
5與供應(yīng)商協(xié)商如何處理來(lái)料異常
6配合采購(gòu)經(jīng)理達(dá)成部門(mén)目標(biāo)
7提供快速準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)給客戶(hù)
8提供最新的市場(chǎng)行情并參與采購(gòu)決策
9提供物料代用品并分析替代的可行性以降低采購(gòu)成本
10以最快速度處理品質(zhì)異常
11每日訂貨追蹤日?qǐng)?bào)表之制定
12跟催當(dāng)日及明后兩日物料狀況
13依據(jù)sq下達(dá)po單
14新供應(yīng)商開(kāi)發(fā)及新機(jī)種物料的詢(xún)價(jià)，議價(jià)，比價(jià)
1)作為采購(gòu)部的員工必須對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng)。不接受廠商的回扣、旅游招待、贈(zèng)品、宴會(huì)，違者將按公司有關(guān)規(guī)定處理。
2)采購(gòu)人員必須了解本部門(mén)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，避免采購(gòu)假冒偽劣商品及被廠商蒙騙。
3)采購(gòu)人員必須具備豐富的商品知識(shí)，慎重選擇商品，建立商品組織，控制商品結(jié)構(gòu)，清除滯銷(xiāo)商品，經(jīng)常引進(jìn)新商品，維持商品的快速周轉(zhuǎn)及新鮮度。
4)控制毛利，盡量達(dá)到目標(biāo)毛利;創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，完成目標(biāo)值。
5)采購(gòu)人員必須考慮新商品的陳列問(wèn)題，對(duì)正常陳列的商品要畫(huà)出商品陳列圖(moduler)，促銷(xiāo)商品應(yīng)注明其陳列方式。
6)采購(gòu)人員應(yīng)密切注意市場(chǎng)行情的變化，掌握市場(chǎng)信息。
7)采購(gòu)人員應(yīng)隨時(shí)關(guān)注天氣的變化，及時(shí)調(diào)節(jié)受影響的商品的庫(kù)存。
8)采購(gòu)人員應(yīng)經(jīng)常深入賣(mài)場(chǎng)，了解商情、客情，以期創(chuàng)造最佳的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
9)采購(gòu)人員應(yīng)建立穩(wěn)定的采購(gòu)渠道，尋找充足的貨源，避免脫銷(xiāo)。
10)采購(gòu)人員必須適時(shí)開(kāi)發(fā)新商品。
11)采購(gòu)人員應(yīng)經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品構(gòu)成、價(jià)格策略、促銷(xiāo)手段等。并采取相應(yīng)對(duì)策。
12)采購(gòu)人員應(yīng)定期收集銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，分析銷(xiāo)售狀況，并及時(shí)做出整改措施。
13)采購(gòu)人員應(yīng)定期擬定促銷(xiāo)計(jì)劃，并策劃實(shí)施。
14)采購(gòu)應(yīng)了解商品特性，并突顯其特性。
酒店消毒工作總結(jié)篇十四
酒店員工的工作總結(jié)如下，快隨著小編一起來(lái)閱讀吧。
酒店員工的工作總結(jié)【一】
過(guò)去的x年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們x酒店的差不多xxxx個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面xxxx個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。
前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。 所以，我在過(guò)去的xxxx個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：
一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。
二，注意形象，前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三，前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢(xún)，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢(xún)與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!
四，前臺(tái)英語(yǔ)，一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱(chēng)。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!
五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的.教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
酒店員工的工作總結(jié)【二】
自學(xué)校畢業(yè)來(lái)xx賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)。以下是我xx年上半年工作總結(jié) ：前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿(mǎn)，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿(mǎn)足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢(xún)問(wèn)客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車(chē)站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢(xún)問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是 客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè)。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛(ài)自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃 ，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
酒店員工的工作總結(jié)【三】
在酒店工作的每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
有句話說(shuō)的非常好!淘汰，實(shí)在不是你沒(méi)有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實(shí)在不是你沒(méi)能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿(mǎn)足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰,實(shí)在很簡(jiǎn)單，那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣.
在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我以為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
酒店就像一個(gè)大家庭，在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻留意自己的一言一行，主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興，只有這樣我們的酒店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
在這些日子里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。
1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，由于害怕做錯(cuò)而不敢大膽去做。
2.碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。
新的一年即將開(kāi)始，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
酒店員工的工作總結(jié)【四】
在酒店工作的每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
有句話說(shuō)的非常好!淘汰，實(shí)在不是你沒(méi)有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實(shí)在不是你沒(méi)能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿(mǎn)足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰,實(shí)在很簡(jiǎn)單，那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣.
在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我以為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
酒店就像一個(gè)大家庭，在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻留意自己的一言一行，主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興，只有這樣我們的酒店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
在這些日子里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。
1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，由于害怕做錯(cuò)而不敢大膽去做。
2.碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。
新的一年即將開(kāi)始，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
酒店員工的工作總結(jié)【五】
2018已悄然謝幕，在年末我搭上了華昕的末班車(chē)加入了這個(gè)大家庭，在這里我感謝華昕給我們提供這個(gè)平臺(tái)，來(lái)到華昕已經(jīng)兩個(gè)多月了,這個(gè)家庭其樂(lè)融融使我感受家的溫暖。親人的感覺(jué)。
過(guò)去的一年我們都在為華昕商務(wù)大酒店的籌備而忙碌，現(xiàn)在馬上酒店就要開(kāi)門(mén)納客了，在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開(kāi)業(yè)所付出努力辛勤工作的人員說(shuō)一聲“您辛苦了”。勤勞的員工最美麗。相信你們沒(méi)有最好只有更好，在華昕我們的事業(yè)海闊天空。酒店各部門(mén)經(jīng)理、行政總廚、廚師長(zhǎng)及領(lǐng)班會(huì)團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出業(yè)績(jī)。我們會(huì)以效益為目標(biāo)，抓好銷(xiāo)售工作。以質(zhì)量為前提，抓好餐飲工作。以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。以降耗為核心，抓好維保工作。以精干為原則，抓好人事工作。以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。我們的行動(dòng)指南：顧客的要求就是我們的工作。
華昕商務(wù)大酒店會(huì)成為顧客的家外之家，每個(gè)人在這個(gè)環(huán)境中能感到愜意、安全和關(guān)愛(ài)。服務(wù)是要讓客人沒(méi)有陌生感和距離。來(lái)自不同背景的客人應(yīng)在華昕體會(huì)到華昕服務(wù)帶來(lái)的驚喜。為顧客創(chuàng)造價(jià)值應(yīng)體現(xiàn)在我們每位員工的思想和行動(dòng)中，并通過(guò)為客人創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)我們的共同價(jià)值。我們的工作是圍繞客人的需求展開(kāi)的。我們從不向客人說(shuō)“不”。每位員工都是酒店的形象大使。對(duì)華昕的自豪感要體現(xiàn)在每位員工的儀容儀表和言談舉止中。崇高的人品是事業(yè)成功的前提。團(tuán)隊(duì)精神是事業(yè)成功的保障，每位員工都要自覺(jué)的融入到華昕團(tuán)隊(duì)中去。
創(chuàng)新的思想在華昕受到鼓勵(lì)和激勵(lì)。事業(yè)心和責(zé)任感推動(dòng)我們?nèi)ネ瓿珊帽緧徫缓蛵徫灰酝獾拿宽?xiàng)工作。
管理力求和諧：?jiǎn)T工與客人的和諧;員工之間和上下級(jí)之間的和諧;完美是我們永遠(yuǎn)追求的夢(mèng)想。真誠(chéng)的關(guān)心每位員工的進(jìn)步，每位員工都有接受培訓(xùn)和提高的權(quán)利;都有責(zé)任保證酒店的安全與衛(wèi)生。每位員工都有權(quán)力和責(zé)任幫助客人解決問(wèn)題。愛(ài)護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)、節(jié)約能源是我們倡導(dǎo)的美德。
華昕人相信華昕的未來(lái)會(huì)惠及社會(huì)和自己。樹(shù)華昕光輝形象，創(chuàng)棲霞服務(wù)品牌!謝謝
酒店消毒工作總結(jié)篇一
本人xx，房務(wù)部經(jīng)理。20xx年，在xx董事長(zhǎng)、xxx總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)房務(wù)部全體員工完成公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，提高了酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)就本年度的工作匯報(bào)如下：
20xx年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為1353萬(wàn)，月均完成123萬(wàn)，客房出租率為62%，平均房?jī)r(jià)元，各項(xiàng)指標(biāo)較20xx年有所上升。我部門(mén)保潔人員高質(zhì)量地完成了整個(gè)大廈的日常保潔工作，對(duì)大廈地面進(jìn)行了不定期的整體保養(yǎng)，并對(duì)寫(xiě)字間進(jìn)行開(kāi)荒作業(yè)及日常保潔。
從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制成本方面對(duì)客房加強(qiáng)管理。在硬環(huán)境方面，為了給客人創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行大廈客房管理制度，堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)程序做住客房、退客房，進(jìn)行布草更換，對(duì)杯具、衛(wèi)生間消毒。在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對(duì)客房進(jìn)行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環(huán)境方面，客房服務(wù)員微笑服務(wù)，高效熱情，細(xì)心周到，竭誠(chéng)為客人營(yíng)造賓至如歸的溫馨感覺(jué)；以“常用常新，天天亮麗”為目標(biāo)，加強(qiáng)保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大部分區(qū)域，尤其是公共區(qū)域，環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級(jí)酒店的整體風(fēng)貌，因此，保潔工作是房務(wù)部另一工作重點(diǎn)。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責(zé)細(xì)化及培訓(xùn)，將職責(zé)細(xì)化落實(shí)到個(gè)人，各種業(yè)務(wù)操作程序及標(biāo)準(zhǔn)讓員工爛熟于心，嚴(yán)格按時(shí)間段、區(qū)域進(jìn)行排班，提高了工作積極性、責(zé)任心，大廈的衛(wèi)生情況煥然一新。另一方面，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。檢查環(huán)節(jié)始終是至關(guān)重要的。從經(jīng)理到助理，從主管到領(lǐng)班，層層檢查，不放過(guò)一個(gè)衛(wèi)生死角，不遺漏一個(gè)邊角區(qū)域，確保各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到五星級(jí)要求標(biāo)準(zhǔn)。
加強(qiáng)對(duì)制服房、庫(kù)房的管理。3月對(duì)制服房規(guī)模進(jìn)行改造，以適應(yīng)日趨增多的工服及布草容量。下半年庫(kù)房并入采購(gòu)部管理，制服房只負(fù)責(zé)客人衣服送洗及員工制服管理，分工比較明確，有利于制服房管理的條理化，制度化，一是嚴(yán)格控制換裝時(shí)間，二是服裝嚴(yán)格分類(lèi)懸掛，并做明確標(biāo)識(shí)，以便員工在最短時(shí)間內(nèi)找到工服，提高工作效率。
今年，房務(wù)部一項(xiàng)重要工作，是院士會(huì)的接待工作。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作，4月2至5日，“中國(guó)科學(xué)院院士初選會(huì)議”在京師大廈的順利召開(kāi)。期間，房務(wù)部主要負(fù)責(zé)院士會(huì)議的組織、會(huì)議室布置、會(huì)期服務(wù)、客房服務(wù)及保潔等工作。接待會(huì)議過(guò)程中，各管理層緊張有序，考慮周全，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)不出紕漏。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，符合標(biāo)準(zhǔn)要求和規(guī)范，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會(huì)議的一切準(zhǔn)備。其次，做好外部溝通及內(nèi)部溝通工作，及時(shí)協(xié)調(diào)，迅速處理。
1、基礎(chǔ)設(shè)施的管理。平時(shí)仔細(xì)檢查房間設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修；十一月底利用淡季時(shí)機(jī)，對(duì)各樓層每間客房的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面、仔細(xì)盤(pán)查，并對(duì)存在的問(wèn)題登記造冊(cè)，集中與工程部聯(lián)系維修(如比較嚴(yán)重、數(shù)量較多的浴缸塞)，進(jìn)行統(tǒng)一備料更換，以給客人營(yíng)造方便舒適、細(xì)節(jié)完善的居住環(huán)境，為迎接明年新的客房任務(wù)做好硬件準(zhǔn)備。
2、各種標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一管理。對(duì)客房、公共區(qū)域及時(shí)做好各種標(biāo)識(shí)，正確引導(dǎo)客人。
3、物資物料的管理。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度?？头恳淮涡院钠芳笆称返念I(lǐng)取、儲(chǔ)存、配送、報(bào)廢，全部按照規(guī)定進(jìn)行，做到數(shù)字準(zhǔn)確，手續(xù)無(wú)誤。
4、工作方法。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工提供服務(wù)，讓所有工作處于受控狀態(tài)。
5、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，客房經(jīng)過(guò)衛(wèi)生局檢查，接受不合格地方并進(jìn)行整改，制定《客房衛(wèi)生管理制度》及《消毒間工作管理規(guī)定》，擬配備消毒柜，并將制度上墻。
6、職業(yè)健康安全管理。對(duì)客房、保潔各崗位存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作過(guò)程中的自我保護(hù)教育，確保安全服務(wù)。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用。
7、內(nèi)部溝通管理。確保內(nèi)部溝通渠道暢通無(wú)阻，通過(guò)現(xiàn)代通訊工具(手機(jī)、呼機(jī))、早會(huì)、文件等形式，加強(qiáng)了溝通，提高了工作效率。
酒店消毒工作總結(jié)篇二
為了加強(qiáng)我區(qū)托幼機(jī)構(gòu)的消毒工作，有效控制傳染病的發(fā)生，保護(hù)幼托兒童的身體健康，根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《消毒管理法》的有關(guān)規(guī)定，我所于20xx年3月7日起對(duì)全區(qū)五十六所托幼機(jī)構(gòu)的預(yù)防性消毒工作進(jìn)行了監(jiān)測(cè)，現(xiàn)將監(jiān)測(cè)結(jié)果總結(jié)如下：
1、物體表面（課桌、玩具等）消毒效果監(jiān)測(cè)。
2、保育人員（保健員、教師）手的消毒效果監(jiān)測(cè)。
3、室內(nèi)空氣（教室、臥室）消毒效果監(jiān)測(cè)。
4、紫外線燈輻射強(qiáng)度監(jiān)測(cè)
5、室內(nèi)微小氣候、噪聲、照度、二氧化碳值的檢測(cè)。
按《消毒技術(shù)規(guī)范》要求采樣全過(guò)程無(wú)菌操作。
本次共監(jiān)測(cè)了五十六所幼兒園，監(jiān)測(cè)各類(lèi)樣品1752份，合格1587份，合格率90。6%。其中各類(lèi)物體表面616份，合格528份，合格率85。7%；監(jiān)測(cè)紫外線燈264支，合格226支，合格率85。6%；空氣2份，合格218份，合格率100%；教室照度218份，合格207份，合格率95%；教室溫度218份，合格215份，合格率98。6%；教室內(nèi)噪聲218份，合格193份，合格率88。5%。
1、從56所托幼機(jī)構(gòu)整體情況看，與去年同期我們檢查的情況相比，整體監(jiān)測(cè)合格率有了很大的提高，但是有些幼兒園的硬件建設(shè)達(dá)不到規(guī)范要求，功能布局不合理，活動(dòng)室與幼兒臥室共用一間，采光通風(fēng)效果不好。
2、衛(wèi)生消毒管理人員的衛(wèi)生消毒意識(shí)方面需在進(jìn)一步加強(qiáng)，一些幼兒園的消毒設(shè)施配備不足，如紫外線消毒燈數(shù)量不足，輻射強(qiáng)度不合格，紫外線燈超過(guò)使用時(shí)間而未及時(shí)更換。
1、幼兒園功能布局要合理，活動(dòng)室與幼兒臥室應(yīng)獨(dú)立開(kāi)設(shè)，要有足夠的采光和通風(fēng)。
2、應(yīng)盡快配備足夠數(shù)量的合格的紫外線滅菌燈，準(zhǔn)確記錄紫外線燈的消毒時(shí)間和累計(jì)使用時(shí)間，超過(guò)1000小時(shí)應(yīng)及時(shí)更換，以保證空氣消毒效果，降低呼吸道傳染病的發(fā)生。
3、繼續(xù)加強(qiáng)消毒管理人員、幼兒老師及保育人員的衛(wèi)生意識(shí)，課桌、玩具以及幼兒經(jīng)常接觸的物體要經(jīng)常消毒，教室與臥室要常通風(fēng)，被子、床單、不可濕的玩具要定期在陽(yáng)光下曝曬，可濕性玩具要用消毒液浸泡消毒，課桌、椅子、門(mén)把手要每天用消毒液擦洗。教師、保育員要教導(dǎo)幼兒勤洗手，尤其是在飯前便后和課外活動(dòng)后。
4、加強(qiáng)幼兒的衛(wèi)生宣傳，從小培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
酒店消毒工作總結(jié)篇三
為了保證生活飲用水的衛(wèi)生安全，切實(shí)加強(qiáng)生活飲用水衛(wèi)生安全監(jiān)督執(zhí)法力度，保障廣大人民群眾的身體健康與生命安全，根據(jù)《自治區(qū)衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)20xx年廣西衛(wèi)生監(jiān)督重點(diǎn)檢查計(jì)劃的通知》（桂衛(wèi)監(jiān)督〔20xx〕20號(hào)）和《自治區(qū)衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)20xx年廣西飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)的工作方案的通知》（桂衛(wèi)監(jiān)督〔20xx〕6號(hào)）要求，依照《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》及《消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范（20xx年版）》、《消毒產(chǎn)品標(biāo)簽說(shuō)明書(shū)管理規(guī)定》、《消毒產(chǎn)品衛(wèi)生安全評(píng)價(jià)規(guī)定》的規(guī)定要求，結(jié)合我縣的實(shí)際情況，對(duì)我縣生活飲用水和消毒產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督檢查，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下：
按照自治區(qū)衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的《通知》要求，20xx年我縣納入全區(qū)飲用水衛(wèi)生監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。重點(diǎn)開(kāi)展集中式供水、二次供水、學(xué)校供水水質(zhì)監(jiān)督監(jiān)測(cè)，分析水性疾病發(fā)生和變化情況，及時(shí)報(bào)告和調(diào)查處理飲用水污染造成人體健康危害的事件，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)供水單位的衛(wèi)生監(jiān)督管理，采取有效措施控制和處置供水衛(wèi)生安全隱患。按文件要求設(shè)置了市政3個(gè)供水單位的3個(gè)出廠水監(jiān)測(cè)點(diǎn)和10個(gè)末梢水監(jiān)測(cè)點(diǎn)、城市自建供水2個(gè)單位的2個(gè)出廠水監(jiān)測(cè)點(diǎn)、3個(gè)二次供水的3個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)、5個(gè)農(nóng)村學(xué)校自建設(shè)施供水5個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)、共23個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，每一個(gè)季度進(jìn)行一次水質(zhì)監(jiān)督監(jiān)測(cè)，結(jié)果上報(bào)區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所。
在日常監(jiān)督中重點(diǎn)監(jiān)督檢查集中式供水單位、二次供水單位、自建水廠的衛(wèi)生許可證、水源防護(hù)、管理制度、設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)、工作檔案、供管水人員健康證明等情況，以及集中式供水單位的出廠水、末梢水及二次供水水質(zhì)。
全縣有集中式供水單位37家，其中市政水廠3家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠14家、學(xué)校自備水廠20家，對(duì)37家經(jīng)營(yíng)性集中供水單位進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，檢查單位96戶(hù)次，；我縣使用集中式供水的人口數(shù)約72萬(wàn)。從事供管水從業(yè)人員共96人，都已辦理健康證和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證。37家供水單位中，3家以江河水為水源（經(jīng)營(yíng)性），2家以泉水為水源（經(jīng)營(yíng)性），其余32家以地下深層水為水源；3家以江河水為水源的供水單位全都有沉清、過(guò)濾、消毒設(shè)施和水質(zhì)檢驗(yàn)室，其余34家供水單位中有15家（經(jīng)營(yíng)性，包括2家以泉水為水源的供水單位）安裝自動(dòng)加氯消毒設(shè)施；20家學(xué)校自備供水單位有19家都沒(méi)有沉清、過(guò)濾、消毒設(shè)施和水質(zhì)檢驗(yàn)室，其中15家建設(shè)有儲(chǔ)水池。所有供水單位水源選址在規(guī)定的距離內(nèi)無(wú)污染源，設(shè)置水源衛(wèi)生防護(hù)區(qū)，集中式供水單位和學(xué)校自備水的單位基本上有相應(yīng)的衛(wèi)生管理制度，有消毒設(shè)施的供水單位其消毒運(yùn)轉(zhuǎn)基本正常，水源水質(zhì)符合國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
加強(qiáng)對(duì)生活飲用水監(jiān)測(cè)，全縣共監(jiān)測(cè)63份水樣品，其中市政和鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中經(jīng)營(yíng)式供水單位供水48份、學(xué)校自建水廠15份，合格57份，不合格6份，合格率90.5%。不合格水樣其中3份為自備水，3份為鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠。不合格原因，為微生物指標(biāo)超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或余氯低過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
通過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)了目前我縣的生活飲用水衛(wèi)生工作存在一些問(wèn)題和不足：
（1）、經(jīng)營(yíng)性集中式供水單位：部分供水單位無(wú)沉淀、過(guò)濾、和水質(zhì)檢驗(yàn)室（主要是以深井水和泉水為水源水的供水單位），個(gè)別單位消毒設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)故障時(shí)沒(méi)有及時(shí)采取有效的措施，影響到供水的衛(wèi)生質(zhì)量，少數(shù)單位日常自我檢測(cè)項(xiàng)目未能完全開(kāi)展，未能及時(shí)了解水質(zhì)變化狀況。大部分的單位化驗(yàn)室設(shè)備不全，檢測(cè)能力有限。
(2)、農(nóng)村寄宿學(xué)校自備水供水單位，自備水供水無(wú)消毒設(shè)施無(wú)檢驗(yàn)室和沒(méi)有檢驗(yàn)人員，個(gè)別學(xué)校沒(méi)有對(duì)水質(zhì)進(jìn)行消毒，沒(méi)有制訂水污染事件防范措施。
對(duì)監(jiān)督檢查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，衛(wèi)生監(jiān)督員現(xiàn)場(chǎng)給予指出，同時(shí)制作衛(wèi)生監(jiān)督文書(shū)，提出監(jiān)督整改意見(jiàn)，消除一些安全隱患，同時(shí)給予相關(guān)主管部門(mén)進(jìn)行反饋，以加強(qiáng)對(duì)其本部門(mén)屬下單位的管理，提高其衛(wèi)生安全意識(shí)和法律意識(shí)，保障廣大人民群眾的身體健康與生命安全，保證生活飲用水的衛(wèi)生質(zhì)量。
在20xx年消毒產(chǎn)品衛(wèi)生重點(diǎn)監(jiān)督抽檢工作中，共出動(dòng)車(chē)輛6臺(tái)次，出動(dòng)監(jiān)督員25人次。共檢查3家生活用紙生產(chǎn)廠家，b級(jí)的餐飲業(yè)5家，酒吧、ok廳4家，大型超市4家，公共食（飲）集中消毒單位4家，對(duì)銷(xiāo)售或使用一次性使用及紙（面）巾、消毒產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督檢檢，包括檢查外觀是否良好，包裝上是否注明產(chǎn)品名稱(chēng)、廠址、規(guī)格、衛(wèi)生許可證號(hào)、衛(wèi)生許可批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期，是否有適應(yīng)癥，有無(wú)宣傳療效和醫(yī)療術(shù)語(yǔ)，是否有夸大宣傳等及檢查索證情況（被檢查的單位是否向生產(chǎn)廠家或經(jīng)銷(xiāo)商索取一次性使用及紙（面）巾、消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證、衛(wèi)生許可批件以及正規(guī)檢驗(yàn)單位出具的消毒產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告。
在監(jiān)督檢查生產(chǎn)單位過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，有2家生產(chǎn)廠家取得了衛(wèi)生許可證，1家未取得衛(wèi)生許可證。賓陽(yáng)縣共有4家餐飲具集中消毒單位，這4家單位均在縣衛(wèi)生局備案，并且這些公共食（飲）集中消毒單位建立有實(shí)驗(yàn)室，建立有各種衛(wèi)生管理制度，從業(yè)人員持健康證上崗，餐飲具消毒工藝流程合理，具備與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的清洗、消毒、包裝設(shè)備，有相應(yīng)通風(fēng)、防塵、防鼠、防蚊蠅等設(shè)施，餐飲具獨(dú)立包裝標(biāo)注符合有關(guān)要求的規(guī)定。檢測(cè)餐飲具360份，結(jié)果均符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。存在的問(wèn)題主要是個(gè)別經(jīng)營(yíng)單位對(duì)消毒產(chǎn)品衛(wèi)生法律法規(guī)及相關(guān)衛(wèi)生知識(shí)缺乏，對(duì)消毒產(chǎn)品標(biāo)簽應(yīng)該標(biāo)注的各項(xiàng)內(nèi)容不夠了解，在采購(gòu)消毒產(chǎn)品時(shí)，未向經(jīng)銷(xiāo)商索取相應(yīng)的衛(wèi)生許可證、衛(wèi)生許可批件以及產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告，不能確保采購(gòu)消毒產(chǎn)品的衛(wèi)生質(zhì)量；對(duì)存在問(wèn)題的單位下達(dá)《衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)》2份。今后我所將加大監(jiān)督執(zhí)法力度，對(duì)違法行為堅(jiān)決依法查處，并進(jìn)行及時(shí)的曝光，保障消毒產(chǎn)品的衛(wèi)生安全。
酒店消毒工作總結(jié)篇四
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好！
進(jìn)入酒店近五年，感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我擁有了一份滿(mǎn)意的工作；同時(shí)，在20xx年，面對(duì)國(guó)內(nèi)酒店經(jīng)營(yíng)低迷局面，酒店房務(wù)部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，房務(wù)部積極迎戰(zhàn)，快速調(diào)整經(jīng)營(yíng)方略，加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，千方百計(jì)拓市場(chǎng)，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升服務(wù)與管理水平，力求各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、體系化。雖然今年我們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)離計(jì)劃任務(wù)還有一定的差距，但在同行業(yè)中還是比較樂(lè)觀的。在20xx年的經(jīng)營(yíng)與管理中，雖然有苦與累，但在這個(gè)過(guò)程中，我本人受到的指導(dǎo)與熏陶是比較多的；雖然我的工作離領(lǐng)導(dǎo)的期望與目標(biāo)還有很大的距離，但在這一年中，我認(rèn)為我自己成長(zhǎng)了一些、進(jìn)步了一些，這將是我職業(yè)生涯中寶貴的財(cái)富，在此感謝一直給予我指導(dǎo)和幫助的酒店領(lǐng)導(dǎo)。在20xx年到來(lái)之際，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，反思不足，爭(zhēng)取在來(lái)年開(kāi)創(chuàng)一個(gè)好的局面，現(xiàn)將房務(wù)部20xx年的工作開(kāi)展情況及20xx年的工作設(shè)想做以下總結(jié)和匯報(bào)。
20xx年房務(wù)部經(jīng)營(yíng)收入預(yù)算為x萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)預(yù)算為x萬(wàn)元，完成率為x%。
20xx年，部門(mén)的經(jīng)營(yíng)繼續(xù)受到了國(guó)家政策的影響。但我們沒(méi)有猶豫，沒(méi)有徘徊，沒(méi)有抱怨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，積極應(yīng)對(duì)、開(kāi)拓創(chuàng)新，出臺(tái)了一系列行之有效的經(jīng)營(yíng)舉措：
1、為穩(wěn)定酒店忠實(shí)客戶(hù)，不斷完善酒店會(huì)員體系制度和住房積分制度。繼續(xù)推出了“客房積分8送1”、“會(huì)員卡優(yōu)惠制度”等措施擴(kuò)大了酒店的宣傳，有效地黏住了客戶(hù)，增加了酒店客房銷(xiāo)售。
3、做好部門(mén)收益管理。在夏季高峰期，為增加酒店收益，對(duì)預(yù)測(cè)的高峰期恢復(fù)酬賓價(jià)；其次，在高峰期，對(duì)預(yù)訂渠道進(jìn)行合理控制，增加酒店散客渠道，控制ota渠道，增加酒店收益；同時(shí)，在中秋國(guó)慶節(jié)期間，及時(shí)將樓剛閑臵的房恢復(fù)了16間房，為酒店增收近5萬(wàn)元。
為規(guī)范部門(mén)的服務(wù)與管理工作，使部門(mén)的管理更加規(guī)范化并形成體系，20xx年，根據(jù)部門(mén)服務(wù)與管理中出現(xiàn)的新情況、新現(xiàn)象，部門(mén)內(nèi)部出臺(tái)了多項(xiàng)行之有效的管理制度。
1、洗衣房針對(duì)成本的管控，出臺(tái)了《每日能耗報(bào)表制度》。首先，洗衣房對(duì)所有洗滌能耗用量重新設(shè)定了標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行了嚴(yán)格的量化；為實(shí)現(xiàn)和落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)量化，每天對(duì)所用的用量進(jìn)行登記，并結(jié)合當(dāng)天洗滌年進(jìn)行分析，做到每天監(jiān)控。
酒店消毒工作總結(jié)篇五
冬春季是高致病性禽流感、牲畜口蹄疫等重大動(dòng)物疫病高發(fā)季節(jié)，開(kāi)展消毒滅源工作，是消滅病原、消除疫情隱患，防止重大動(dòng)物疫病發(fā)生的有效措施。為了切實(shí)搞好本次消毒滅源工作，根據(jù)省、市業(yè)務(wù)部門(mén)查源滅源工作的部署文件精神，重點(diǎn)進(jìn)行了普查和污染區(qū)的消毒。本次消毒覆蓋16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，271個(gè)行政村，120個(gè)規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)，16個(gè)市場(chǎng)，6個(gè)屠宰場(chǎng)等。投入消毒劑總計(jì)10噸，消毒面積達(dá)1000萬(wàn)平方米。具體情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視。為確保本次消毒滅源工作順利開(kāi)展，以有限的消毒藥品，取得最大實(shí)際效果，成立了以縣動(dòng)物疫病預(yù)防控制中心和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)站負(fù)責(zé)人組成的“消毒滅源工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，根據(jù)上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)技術(shù)要求，制定了實(shí)施方案《關(guān)于開(kāi)展冬季消毒滅源工作的通知》，對(duì)具體工作做出了周密安排部署。截至目前全縣已投入消毒經(jīng)費(fèi)28萬(wàn)元。
二、加大宣傳力度，做好全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)疫情普查工作。充分利用張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，發(fā)放宣傳材料等方式宣傳消毒滅源工作的重要意義，做到宣傳到村、戶(hù)、場(chǎng)，保證各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。同時(shí)對(duì)生產(chǎn)、加工、精英、運(yùn)輸動(dòng)物及其產(chǎn)品的單位和個(gè)人進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的排查，保證全縣疫情普查工作做到數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確。
三、加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)，規(guī)范消毒操作。對(duì)各轄區(qū)內(nèi)的飼養(yǎng)、生產(chǎn)、加工、倉(cāng)儲(chǔ)、經(jīng)營(yíng)動(dòng)物及其產(chǎn)品的場(chǎng)所進(jìn)行全面徹底的消毒工作，真正做到消毒不留死角，達(dá)到了消滅病原的目的，確保了全縣動(dòng)物及動(dòng)物產(chǎn)品的質(zhì)量。同時(shí)對(duì)進(jìn)入各鄉(xiāng)、村、運(yùn)輸?shù)膭?dòng)物及動(dòng)物產(chǎn)品的車(chē)輛都進(jìn)行了徹底的消毒。
四、加強(qiáng)監(jiān)督檢查。為保證工作扎實(shí)有效，局成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組在消毒過(guò)程中開(kāi)展多次監(jiān)督檢查活動(dòng)。工作結(jié)束后及時(shí)召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，對(duì)整個(gè)工作進(jìn)行總結(jié)，在肯定成績(jī)的同時(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以利今后更好地開(kāi)展工作。本次“消毒滅源”工作范圍大，消毒藥品數(shù)量偏少，工作與日常疫情普查相結(jié)合，消毒重點(diǎn)突出，以免造成負(fù)面影響。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都嚴(yán)格依照省、市、縣文件要求認(rèn)真開(kāi)展各轄區(qū)冬春季節(jié)查源滅源工作，真正做到查源真實(shí)，滅源徹底，鞏固全縣連續(xù)多年無(wú)重大動(dòng)物疫情發(fā)生成果。
酒店消毒工作總結(jié)篇六
為了進(jìn)一步規(guī)范我市餐飲具集中消毒單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)餐飲具衛(wèi)生安全的監(jiān)督管理工作，促進(jìn)餐飲具集中消毒企業(yè)健康發(fā)展，保障人民群眾身體健康，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于加強(qiáng)餐飲具集中消毒單位監(jiān)督管理的通知》和省衛(wèi)生廳、省工商局、省食品藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的《湖北省開(kāi)展餐飲具集中消毒單位專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案》的文件精神，以及咸寧市衛(wèi)生局《關(guān)于開(kāi)展餐飲具集中消毒單位專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的通知》要求，我局結(jié)合實(shí)際情況，制訂了工作方案并認(rèn)真組織落實(shí)，經(jīng)過(guò)扎實(shí)整頓，取得了明顯效果?，F(xiàn)將整治工作總結(jié)如下：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、履行職能、落實(shí)整頓工作責(zé)任。我局成立了餐飲具集中消毒單位專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了整治工作專(zhuān)班，制訂了《關(guān)于開(kāi)展餐飲具集中消毒單位專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，將整治工作任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到崗到人，確保了整治工作的有效開(kāi)展。
2、加大餐飲具集中消毒單位專(zhuān)項(xiàng)整治工作力度。我局自4月下旬以來(lái)，共出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員28人次，執(zhí)法車(chē)輛6臺(tái)次，對(duì)我市2家餐飲具集中消毒單位進(jìn)行了徹底整治。一是加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)，依據(jù)《消毒管理辦法》、《消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)衛(wèi)生規(guī)范》和《食飲具消毒標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)定，對(duì)兩家餐飲具集中消毒單位存在的.問(wèn)題進(jìn)行摸底排查，對(duì)查找出的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真分析并給予了技術(shù)指導(dǎo)；組織2家餐飲具集中消毒單位27名從業(yè)人員和管理人員進(jìn)行了1天的衛(wèi)生知識(shí)集中培訓(xùn)，與餐飲具集中消毒單位簽訂了安全承諾書(shū)，明確餐飲具集中消毒單位負(fù)責(zé)人為餐飲具衛(wèi)生安全第一責(zé)任人，建立了餐飲具衛(wèi)生安全誠(chéng)信制度。抽檢集中消毒餐飲具6次共132份（抽檢的餐飲具衛(wèi)生指標(biāo)均符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)），對(duì)餐飲具集中消毒單位分別建立了日常監(jiān)督擋案和衛(wèi)生許可擋案。二是嚴(yán)格整治，對(duì)1家餐飲具集中消毒單位因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積過(guò)小，流程，衛(wèi)生設(shè)施達(dá)不到要求，由于周?chē)h(huán)境不整潔等問(wèn)題已責(zé)令其另行選址辦廠（現(xiàn)已在我市開(kāi)發(fā)區(qū)選址，正在重新規(guī)劃和設(shè)計(jì)中），對(duì)另1家因采購(gòu)洗滌劑、消毒劑、包裝材料時(shí)未索證索票和建立進(jìn)貨查驗(yàn)記錄不規(guī)范，檢驗(yàn)室檢驗(yàn)記錄不全，給予了警告并責(zé)令限期改正，目前該單位已制定了整改方案，在規(guī)定期限內(nèi)加緊進(jìn)行整改之中。通過(guò)此次整治，我市餐飲具集中消毒單位衛(wèi)生狀況明顯好轉(zhuǎn)，衛(wèi)生許可證、健康證、培訓(xùn)合格證，檢驗(yàn)合格報(bào)告上欄公示，各種衛(wèi)生制度、衛(wèi)生管理組織全部上墻，消毒設(shè)施及其它衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施到位率達(dá)100%，功能區(qū)布局、工藝流程、衛(wèi)生設(shè)備符合規(guī)范要求。
2、檢驗(yàn)室沒(méi)有配備有檢驗(yàn)資質(zhì)檢驗(yàn)人員，導(dǎo)致檢驗(yàn)室不能規(guī)范、正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
3、運(yùn)輸工具及運(yùn)輸包裝盒消毒沒(méi)有記錄；
4、更衣間沒(méi)有儲(chǔ)衣、鞋柜和洗手消毒設(shè)施，泡腳池沒(méi)有正確使用；
5、包裝標(biāo)識(shí)不規(guī)范，沒(méi)有生產(chǎn)日期、廠址等內(nèi)容。
1、餐飲具集中消毒單位整治工作是一項(xiàng)直接關(guān)系人民群眾身體健康的民心工程，我局將建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，把整治工作經(jīng)常化、規(guī)范化。
2、加大《食品安全法》、《消毒管理辦法》、《消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)衛(wèi)生規(guī)范》和《食飲具消毒標(biāo)準(zhǔn)》宣傳貫徹力度，樹(shù)立餐飲具集中消毒單位業(yè)主是食品安全第一責(zé)任人意識(shí)，嚴(yán)格原料特別是洗滌劑、消毒劑、包裝材料進(jìn)購(gòu)索證索票和進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，加強(qiáng)集中消毒餐飲具的消毒監(jiān)測(cè)與評(píng)估和預(yù)警，做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作。
酒店消毒工作總結(jié)篇七
級(jí)主管部門(mén)的大力支持下，繼續(xù)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的思想，更新觀念，開(kāi)拓思路、深化改革。全面落實(shí)我縣防病工作會(huì)議精神，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)綜合防病措施，鞏固無(wú)脊灰防治成果，突出做好艾滋病、結(jié)核病、出血熱等重點(diǎn)傳染病的防治工作，促進(jìn)工作全面發(fā)展?，F(xiàn)將今年我院衛(wèi)生防疫工作開(kāi)展情況總結(jié)介紹如下：
為了計(jì)劃免疫工作規(guī)范實(shí)施，有效預(yù)防控制傳染病的流行，我院的防疫工作由具備公共衛(wèi)生執(zhí)業(yè)資格1名專(zhuān)業(yè)人員主抓，為了加強(qiáng)疫苗冷鏈的管理，上半年年又為防?？婆鋫淞吮褚慌_(tái)，冷藏包一個(gè)，為了保障基礎(chǔ)資料的規(guī)范化管理，配備了打印機(jī)一臺(tái)，方便打印各種表格及培訓(xùn)資料。
1、實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。建立健全各項(xiàng)組織制度，責(zé)任到人按年初計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)工作。
2、規(guī)范傳染病疫情報(bào)告，加強(qiáng)重點(diǎn)傳染病的預(yù)防控制和監(jiān)測(cè)工作：
填寫(xiě)傳染病報(bào)告卡及時(shí)上報(bào)傳染病。
4、計(jì)劃免疫工作：建卡率98%，乙肝及時(shí)接種率99%。（2）單苗接種率98%以上，強(qiáng)化免疫率100%。（3）上半年除了認(rèn)真完成“計(jì)劃免疫疫苗”接種率外，還積極開(kāi)展有價(jià)苗的推廣接種工作，有效預(yù)防傳染病的'發(fā)生及流行。（4）按時(shí)制定疫苗需求計(jì)劃和下級(jí)分配計(jì)劃，并及時(shí)登記疫苗出入庫(kù)登記，并及時(shí)記錄疫苗運(yùn)輸記錄表和冰箱溫度記錄表。
5、加大健康教育力度，切實(shí)提高群眾的防病意識(shí)和能力：利用固定宣傳欄，開(kāi)展季節(jié)性染病的宣傳：有效宣傳了“手足口病”、“麻疹”“結(jié)核病”以及計(jì)劃免疫相關(guān)知識(shí)等。利用法定宣傳日上街開(kāi)展宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，今年在“4.25”計(jì)劃免疫宣傳活動(dòng)日上街開(kāi)展義診宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，共發(fā)放各類(lèi)宣傳資料總計(jì)200余份。
6、規(guī)范填寫(xiě)及時(shí)上報(bào)死亡報(bào)告卡，并做好報(bào)告卡接收與上報(bào)登記。
7、加強(qiáng)結(jié)核病防治工作，提高肺結(jié)核病的發(fā)現(xiàn)率，并及時(shí)督導(dǎo)村醫(yī)和結(jié)核病人按時(shí)取藥，按要求配合治療。
8、我院按規(guī)范要求完成了各村屯計(jì)劃免疫接種點(diǎn)的規(guī)范化建設(shè)工作，為我鎮(zhèn)今后計(jì)劃免疫工作的規(guī)范開(kāi)展起到?jīng)Q定性的作用。
年的防疫工作。
酒店消毒工作總結(jié)篇八
為了維護(hù)學(xué)院正常的教學(xué)工作和生活秩序，加強(qiáng)和完善學(xué)生的日常管理，促進(jìn)學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展。根據(jù)學(xué)院《學(xué)生手冊(cè)》管理規(guī)定，結(jié)合我機(jī)電系實(shí)際情況，制定以下承諾：
1、尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，按時(shí)上、下課，做到不遲到、不早退、不曠課，除生病等特殊事情與班主任請(qǐng)假外，否則自愿接受學(xué)院相關(guān)處分，絕無(wú)怨言。(附：曠課10學(xué)時(shí)以?xún)?nèi)，給予通報(bào)批評(píng)；曠課11～20學(xué)時(shí)，給予警告處分；曠課21～30學(xué)時(shí)，給予嚴(yán)重警告處分；曠課31～40學(xué)時(shí)，給予記過(guò)處分；曠課41～50學(xué)時(shí)，給予留校察看一年處分；曠課51學(xué)時(shí)以上，給予開(kāi)除學(xué)籍處分。)
2、上課期間，做到專(zhuān)心聽(tīng)講，認(rèn)真做好筆記，積極配合任課老師各項(xiàng)教學(xué)內(nèi)容。將手機(jī)調(diào)至關(guān)機(jī)或靜音，嚴(yán)禁在課堂上接聽(tīng)、撥打電話(包括到教室外接聽(tīng)電話)。
3、凡教學(xué)計(jì)劃安排的學(xué)生上課、上機(jī)、實(shí)驗(yàn)、自習(xí)，因故不能參加者，應(yīng)事先自覺(jué)辦理請(qǐng)假手續(xù)，并在假期滿(mǎn)后及時(shí)銷(xiāo)假。未經(jīng)過(guò)請(qǐng)假擅自缺席者，按曠課論處(早自習(xí)按0、5節(jié)算，晚自習(xí)按1、5節(jié)算)。請(qǐng)假半天以?xún)?nèi)由班主任批準(zhǔn)，請(qǐng)假1～3天由系主任批準(zhǔn)，請(qǐng)假一周以上由教務(wù)處備案，主管院長(zhǎng)審批。
4、積極參加班級(jí)組織活動(dòng)(如：班會(huì)等)，若不能及時(shí)參加應(yīng)事先向班主任請(qǐng)假打招呼，否則如有重大事件，關(guān)系到學(xué)生本人切身利益的通知，未能及時(shí)得知，以致出現(xiàn)一系列嚴(yán)重后果，由學(xué)生本人自己承擔(dān)，與班主任、系、學(xué)院無(wú)關(guān)。
5、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院"四無(wú)一有"，無(wú)論校內(nèi)還是校外，凡參與打架斗毆、偷盜等一系列違法違紀(jì)行為，除按相關(guān)國(guó)家法律規(guī)定處罰外，本人自愿接受開(kāi)除學(xué)籍的'處理。
6、要求每位學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，自覺(jué)遵守學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合班主任工作，保質(zhì)保量完成學(xué)業(yè)，積極參加就業(yè)、準(zhǔn)備就業(yè)，做一名合格的大學(xué)生！
本承諾自簽字之日起生效！
年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)簽名：__x
班主任簽名：__x
學(xué)校（蓋章）
20__年__月__日
酒店消毒工作總結(jié)篇九
酒店作為人們旅游、商務(wù)出差的重要場(chǎng)所，消毒工作的質(zhì)量關(guān)系到客人的健康安全。特別是在新冠疫情期間，對(duì)于酒店消毒，我們應(yīng)該更加重視。作為一名從事酒店管理工作多年的從業(yè)者，我對(duì)于酒店消毒有著深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。在實(shí)踐中，我總結(jié)出了一些心得和經(jīng)驗(yàn)，旨在與大家分享。
第二段：酒店消毒的重要性
酒店的日常消毒工作是保證客人健康安全的基礎(chǔ)。一旦發(fā)現(xiàn)病毒傳播的現(xiàn)象，尤其是像新冠這樣高傳染性的病毒，就需要加倍強(qiáng)化酒店消毒工作。在消毒工作中，要注重用藥、用材和用量，而且需要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范流程，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量。此外，消毒工作還需要注意現(xiàn)場(chǎng)人員的崗位責(zé)任和應(yīng)急處理。對(duì)于萬(wàn)一的情況，需要在最短時(shí)間內(nèi)及時(shí)響應(yīng)。做好預(yù)防和應(yīng)對(duì)工作，酒店才能夠真正保證客人的健康安全。
第三段：消毒工作中的注意事項(xiàng)
在實(shí)際消毒工作中，有一些重要細(xì)節(jié)需要特別注意。首先是消毒工具的使用。例如擦拭、噴霧、噴灑等工具，消毒液的配比和濃度都需要嚴(yán)格保障。然后是消毒工具的標(biāo)識(shí)。消毒操作需要進(jìn)行嚴(yán)密的文書(shū)記錄。再者，員工本身的衛(wèi)生等也需要嚴(yán)格把控。工作服需要保持干凈；手部需要注重清潔和消毒；進(jìn)出酒店的人員需要進(jìn)行檢查。通過(guò)這些細(xì)節(jié)，使得消毒工作更加規(guī)范，更加安全。
第四段：交流和協(xié)作
酒店消毒工作是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要相關(guān)部門(mén)和人員合作配合。沒(méi)有協(xié)作精神和溝通意識(shí)的話，很容易造成消毒工作的失誤和漏洞。因此，建立交流和協(xié)作機(jī)制就顯得尤為重要。各個(gè)部門(mén)之間需要保持良好的溝通，尤其是緊急情況下的處置。通過(guò)各種方法建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，能夠把工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)溝通解決，確保建立一個(gè)安全可靠的消毒體系。
第五段：總結(jié)
作為酒店管理人員，我們對(duì)于酒店消毒工作的意識(shí)和責(zé)任是非常重要的。酒店消毒是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要各級(jí)別的員工建立協(xié)作機(jī)制，形成良好的消毒工作模式。只有把每個(gè)環(huán)節(jié)都做到極致，才能夠保證酒店的健康安全。未來(lái)，酒店消毒工作還需要不斷地加強(qiáng)和改進(jìn)，才能夠更好地服務(wù)于用戶(hù)，真正實(shí)現(xiàn)安全、舒適的住宿環(huán)境。（1200字）
酒店消毒工作總結(jié)篇十
為了讓出游員工度過(guò)一個(gè)愉快的旅程，并保證員工旅游期間人身、財(cái)產(chǎn)安全，全體出游員工自愿遵守如下安全與管理承諾：
一、出游員工必須聽(tīng)從旅行社的統(tǒng)一安排，必須服從旅游隊(duì)長(zhǎng)的'指揮。
二、旅行時(shí)不可擅自脫隊(duì)。特殊情況單獨(dú)離隊(duì)，應(yīng)征得隊(duì)長(zhǎng)同意，并告知全陪導(dǎo)游，必須隨身攜帶當(dāng)?shù)厮∷揎埖甑刂?、電話，以免發(fā)生意外。
三、抵達(dá)景區(qū)游覽前，聽(tīng)從隊(duì)長(zhǎng)安排，謹(jǐn)記導(dǎo)游交代的集中地點(diǎn)、時(shí)間、所乘游覽巴士車(chē)號(hào)。萬(wàn)一脫團(tuán)，請(qǐng)于集中地點(diǎn)等候?qū)в畏祷貙ふ摇?BR> 四、夜間或自由活動(dòng)時(shí)間自行外出，應(yīng)結(jié)伴而行，并告知全陪導(dǎo)游或隊(duì)長(zhǎng)及團(tuán)友，必須特別注意安全，嚴(yán)禁單獨(dú)外出。
五、旅行途中不得參與任何形式的酗酒、賭博、斗毆活動(dòng)，隨時(shí)提高防范意識(shí)，盡量避免與陌生人搭訕，如遇緊急情況及時(shí)報(bào)警。
六、旅游途經(jīng)危險(xiǎn)區(qū)域景點(diǎn)時(shí)，要盡量結(jié)伴而行，千萬(wàn)不要獨(dú)自冒險(xiǎn)前往，必須保證自身人身安全，出現(xiàn)意外盡快救治傷員，并及時(shí)報(bào)警求助。七、行程中或自由活動(dòng)時(shí)若有刺激性活動(dòng)項(xiàng)目，身體狀況不佳者不得參加?；加行呐K病、肺病、哮喘病、高血壓者不得從事水上、高空活動(dòng)。海邊戲水，不得超越安全警戒線，不熟悉水性者，不得下水。
八、外出旅行，注意飲食安全，避免吃生食、生海鮮、已剝皮的水果，腐的敗的食物，忌暴飲暴食，不得接受陌生人送的飲料、食品。
九、外出旅游將貴重物品放置酒店前臺(tái)寄存保管，不要留置在房間內(nèi)。如隨身攜帶，注意保管，切勿離手。
十、出游員工需隨身帶好身份證件、銀行卡、現(xiàn)金、車(chē)票、房卡等物品，保證手機(jī)通暢，記錄下導(dǎo)游和隊(duì)長(zhǎng)的電話，準(zhǔn)備好換洗衣物，隨身攜帶常用治療感冒、腹瀉類(lèi)藥品。
十一、由于出游員工不遵守以上承諾導(dǎo)致公司和他人以及自身的人身、財(cái)產(chǎn)安全損失，由員工自行承擔(dān)一切責(zé)任。
年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)簽名：__x
班主任簽名：__x
學(xué)校（蓋章）
20__年__月__日
酒店消毒工作總結(jié)篇十一
酒店消毒是酒店管理中非常重要的一環(huán)，它不僅保證客房和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，更重要的是保證客人健康和安全。在疫情的時(shí)代，酒店消毒的重要性更是凸顯出來(lái)。在工作中，我深切體會(huì)到了酒店消毒的重要性，同時(shí)也積累了一些心得與體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)到消毒的重要性
在酒店消毒過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到了消毒的重要性。每個(gè)房間都要進(jìn)行徹底的清潔消毒，不僅要清潔房間內(nèi)的日常污漬，還要對(duì)部分區(qū)域、物品進(jìn)行高溫、紫外線等方式的消毒。這些措施不僅可以去除污漬，還能有效地殺滅各種細(xì)菌、病毒，保障客人的健康與安全。
第三段：學(xué)會(huì)細(xì)心地消毒
在消毒過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了細(xì)心地消毒。對(duì)于公共區(qū)域的消毒，我首先會(huì)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行分類(lèi)，然后針對(duì)不同物品采取不同的消毒方式。比如，對(duì)于門(mén)把手、電梯按鈕、屏幕等經(jīng)常被人觸碰的地方，我會(huì)使用酒精等高效殺菌消毒液進(jìn)行消毒，確保徹底消滅潛在的病毒。同時(shí)，我還會(huì)關(guān)注一些容易被忽視的地方，比如墻壁和地面的縫隙、空調(diào)出風(fēng)口等，通過(guò)細(xì)致認(rèn)真的工作減少漏洞。
第四段：堅(jiān)持思考和創(chuàng)新
在酒店消毒中，我的另一個(gè)體會(huì)就是需要堅(jiān)持思考、創(chuàng)新。對(duì)于不同類(lèi)型的房間和物品，采取同一種消毒方式是行不通的。必須結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析和判斷，并采取適合的消毒措施。此外，我也會(huì)積極學(xué)習(xí)，了解最新的消毒理念、技術(shù)和方法，并不斷優(yōu)化自己的工作方法，使消毒更加高效、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)。
第五段：結(jié)尾
總的來(lái)說(shuō)，酒店消毒是一項(xiàng)細(xì)心而且非常重要的工作。對(duì)于一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，不僅要注重客戶(hù)的用餐、住宿、服務(wù)等需求，還需要更加關(guān)注和保障客戶(hù)的健康與安全。在以后的工作中，我會(huì)更加努力、認(rèn)真、細(xì)致地進(jìn)行酒店消毒工作，為客人帶來(lái)更加安心、放心、舒心的住宿體驗(yàn)。
酒店消毒工作總結(jié)篇十二
隨著新冠疫情的全球蔓延，酒店業(yè)也受到了前所未有的沖擊。為了保障客人的安全和健康，酒店在實(shí)施嚴(yán)格的消毒措施，力求為每一位客人提供安全、舒適的住宿環(huán)境。這也讓我們深刻認(rèn)識(shí)到了消毒工作的重要性，通過(guò)實(shí)踐，對(duì)消毒心得有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)。
第二段：消毒前期準(zhǔn)備工作
在消毒前，我們需要進(jìn)行嚴(yán)密的準(zhǔn)備，以確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都被照顧到位。首先，我們需要對(duì)消毒劑的選用進(jìn)行科學(xué)論證，推薦使用臨床證實(shí)的有效消毒劑，確保產(chǎn)品無(wú)刺激性、無(wú)傷害性、無(wú)殘留性、易溶解且溫和。同時(shí)，要根據(jù)不同的物體，采用相應(yīng)的消毒方法。如對(duì)于柔軟材料，采用高溫高壓消毒，對(duì)于金屬表面則采用紫外線消毒，可根據(jù)不同情況選擇合理的消毒措施。
第三段：消毒操作過(guò)程中的技巧和注意事項(xiàng)
消毒操作時(shí)，我們需要注意隔離操作，采取有效的防護(hù)措施，如佩戴手套、口罩等。在消毒過(guò)程中，尤其需要注重細(xì)節(jié)，對(duì)放置在各個(gè)角落的小物品和常用部位，如門(mén)把手、電梯按鈕、遙控器、飲水杯等進(jìn)行精準(zhǔn)而全面的消毒，并注意每一次消毒時(shí)間、劑量和頻率以最大限度地排除風(fēng)險(xiǎn)。
第四段：消毒效果評(píng)估和質(zhì)量監(jiān)控
為達(dá)到最佳消毒效果，我們要及時(shí)檢驗(yàn)和評(píng)估消毒結(jié)果，確保滿(mǎn)足最嚴(yán)格的消毒標(biāo)準(zhǔn)。在消毒過(guò)程中，我們采取質(zhì)量監(jiān)控措施，建立有效的監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)消毒劑及消毒物品等進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保消毒效果可靠，同時(shí)更好地確保客人的安全。
第五段：結(jié)尾
通過(guò)對(duì)酒店消毒工作的體會(huì)和反思，我們認(rèn)識(shí)到，消毒除了是一個(gè)操作流程，更是一種責(zé)任和義務(wù)。我們要時(shí)刻細(xì)心、認(rèn)真、耐心地做好工作，為客人提供安全、衛(wèi)生的住宿環(huán)境。在未來(lái)的工作中，我們將更加努力地提升自己的消毒技能和職業(yè)素養(yǎng)，為酒店行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
酒店消毒工作總結(jié)篇十三
1、認(rèn)真執(zhí)行總公司采購(gòu)管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格按采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)，做到及時(shí)、適用，合理降低物資積壓和采購(gòu)成本。對(duì)購(gòu)進(jìn)物品做到票證齊全、票物相符，報(bào)帳及時(shí)。
2、熟悉和掌握市場(chǎng)行情，按“質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉”的原則貨比三家，擇優(yōu)采購(gòu)。注重收集市場(chǎng)信息，及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反饋市場(chǎng)價(jià)格和有關(guān)信息。合理安排采購(gòu)順序，對(duì)緊缺物資和需要長(zhǎng)途采購(gòu)的原料應(yīng)提前安排采購(gòu)計(jì)劃及時(shí)購(gòu)進(jìn)。
3、嚴(yán)把采購(gòu)質(zhì)量關(guān)，物資選擇樣品供使用部門(mén)審核定樣，購(gòu)進(jìn)大宗物資均須附有質(zhì)保書(shū)和售后服務(wù)合同。積極協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善解決使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題。
4、加強(qiáng)與驗(yàn)收、保管人員的協(xié)作，有責(zé)任提供有效的物品保管方法，防止物品保管不妥而受損失。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。
1.訂購(gòu)單的下達(dá)。
2.物料交期的控制。
3.材料市場(chǎng)行情的調(diào)查。
4.查證進(jìn)料的品質(zhì)和數(shù)量。
5.進(jìn)料品質(zhì)和數(shù)量異常的處理。
6.與供應(yīng)商有關(guān)交期、交量等方面的溝通協(xié)調(diào)。
還有下面的
1開(kāi)發(fā)合格供應(yīng)商及與現(xiàn)有合格供應(yīng)商保持緊密聯(lián)系
2詢(xún)價(jià)，比價(jià)，議價(jià)，且適時(shí)，適量，適質(zhì)。適價(jià)購(gòu)進(jìn)公司所需材料
3供應(yīng)商日常評(píng)鑒及考核管理
4依據(jù)用料需求發(fā)出訂單及交期跟催
5與供應(yīng)商協(xié)商如何處理來(lái)料異常
6配合采購(gòu)經(jīng)理達(dá)成部門(mén)目標(biāo)
7提供快速準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)給客戶(hù)
8提供最新的市場(chǎng)行情并參與采購(gòu)決策
9提供物料代用品并分析替代的可行性以降低采購(gòu)成本
10以最快速度處理品質(zhì)異常
11每日訂貨追蹤日?qǐng)?bào)表之制定
12跟催當(dāng)日及明后兩日物料狀況
13依據(jù)sq下達(dá)po單
14新供應(yīng)商開(kāi)發(fā)及新機(jī)種物料的詢(xún)價(jià)，議價(jià)，比價(jià)
1)作為采購(gòu)部的員工必須對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng)。不接受廠商的回扣、旅游招待、贈(zèng)品、宴會(huì)，違者將按公司有關(guān)規(guī)定處理。
2)采購(gòu)人員必須了解本部門(mén)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，避免采購(gòu)假冒偽劣商品及被廠商蒙騙。
3)采購(gòu)人員必須具備豐富的商品知識(shí)，慎重選擇商品，建立商品組織，控制商品結(jié)構(gòu)，清除滯銷(xiāo)商品，經(jīng)常引進(jìn)新商品，維持商品的快速周轉(zhuǎn)及新鮮度。
4)控制毛利，盡量達(dá)到目標(biāo)毛利;創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，完成目標(biāo)值。
5)采購(gòu)人員必須考慮新商品的陳列問(wèn)題，對(duì)正常陳列的商品要畫(huà)出商品陳列圖(moduler)，促銷(xiāo)商品應(yīng)注明其陳列方式。
6)采購(gòu)人員應(yīng)密切注意市場(chǎng)行情的變化，掌握市場(chǎng)信息。
7)采購(gòu)人員應(yīng)隨時(shí)關(guān)注天氣的變化，及時(shí)調(diào)節(jié)受影響的商品的庫(kù)存。
8)采購(gòu)人員應(yīng)經(jīng)常深入賣(mài)場(chǎng)，了解商情、客情，以期創(chuàng)造最佳的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
9)采購(gòu)人員應(yīng)建立穩(wěn)定的采購(gòu)渠道，尋找充足的貨源，避免脫銷(xiāo)。
10)采購(gòu)人員必須適時(shí)開(kāi)發(fā)新商品。
11)采購(gòu)人員應(yīng)經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品構(gòu)成、價(jià)格策略、促銷(xiāo)手段等。并采取相應(yīng)對(duì)策。
12)采購(gòu)人員應(yīng)定期收集銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，分析銷(xiāo)售狀況，并及時(shí)做出整改措施。
13)采購(gòu)人員應(yīng)定期擬定促銷(xiāo)計(jì)劃，并策劃實(shí)施。
14)采購(gòu)應(yīng)了解商品特性，并突顯其特性。
酒店消毒工作總結(jié)篇十四
酒店員工的工作總結(jié)如下，快隨著小編一起來(lái)閱讀吧。
酒店員工的工作總結(jié)【一】
過(guò)去的x年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們x酒店的差不多xxxx個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面xxxx個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。
前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。 所以，我在過(guò)去的xxxx個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：
一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。
二，注意形象，前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三，前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢(xún)，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢(xún)與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!
四，前臺(tái)英語(yǔ)，一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱(chēng)。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!
五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的.教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
酒店員工的工作總結(jié)【二】
自學(xué)校畢業(yè)來(lái)xx賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)。以下是我xx年上半年工作總結(jié) ：前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿(mǎn)，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿(mǎn)足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢(xún)問(wèn)客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車(chē)站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢(xún)問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是 客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè)。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛(ài)自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃 ，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
酒店員工的工作總結(jié)【三】
在酒店工作的每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
有句話說(shuō)的非常好!淘汰，實(shí)在不是你沒(méi)有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實(shí)在不是你沒(méi)能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿(mǎn)足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰,實(shí)在很簡(jiǎn)單，那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣.
在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我以為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
酒店就像一個(gè)大家庭，在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻留意自己的一言一行，主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興，只有這樣我們的酒店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
在這些日子里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。
1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，由于害怕做錯(cuò)而不敢大膽去做。
2.碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。
新的一年即將開(kāi)始，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
酒店員工的工作總結(jié)【四】
在酒店工作的每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
有句話說(shuō)的非常好!淘汰，實(shí)在不是你沒(méi)有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實(shí)在不是你沒(méi)能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿(mǎn)足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰,實(shí)在很簡(jiǎn)單，那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣.
在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我以為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
酒店就像一個(gè)大家庭，在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻留意自己的一言一行，主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興，只有這樣我們的酒店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
在這些日子里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。
1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，由于害怕做錯(cuò)而不敢大膽去做。
2.碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。
新的一年即將開(kāi)始，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
酒店員工的工作總結(jié)【五】
2018已悄然謝幕，在年末我搭上了華昕的末班車(chē)加入了這個(gè)大家庭，在這里我感謝華昕給我們提供這個(gè)平臺(tái)，來(lái)到華昕已經(jīng)兩個(gè)多月了,這個(gè)家庭其樂(lè)融融使我感受家的溫暖。親人的感覺(jué)。
過(guò)去的一年我們都在為華昕商務(wù)大酒店的籌備而忙碌，現(xiàn)在馬上酒店就要開(kāi)門(mén)納客了，在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開(kāi)業(yè)所付出努力辛勤工作的人員說(shuō)一聲“您辛苦了”。勤勞的員工最美麗。相信你們沒(méi)有最好只有更好，在華昕我們的事業(yè)海闊天空。酒店各部門(mén)經(jīng)理、行政總廚、廚師長(zhǎng)及領(lǐng)班會(huì)團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出業(yè)績(jī)。我們會(huì)以效益為目標(biāo)，抓好銷(xiāo)售工作。以質(zhì)量為前提，抓好餐飲工作。以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。以降耗為核心，抓好維保工作。以精干為原則，抓好人事工作。以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。我們的行動(dòng)指南：顧客的要求就是我們的工作。
華昕商務(wù)大酒店會(huì)成為顧客的家外之家，每個(gè)人在這個(gè)環(huán)境中能感到愜意、安全和關(guān)愛(ài)。服務(wù)是要讓客人沒(méi)有陌生感和距離。來(lái)自不同背景的客人應(yīng)在華昕體會(huì)到華昕服務(wù)帶來(lái)的驚喜。為顧客創(chuàng)造價(jià)值應(yīng)體現(xiàn)在我們每位員工的思想和行動(dòng)中，并通過(guò)為客人創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)我們的共同價(jià)值。我們的工作是圍繞客人的需求展開(kāi)的。我們從不向客人說(shuō)“不”。每位員工都是酒店的形象大使。對(duì)華昕的自豪感要體現(xiàn)在每位員工的儀容儀表和言談舉止中。崇高的人品是事業(yè)成功的前提。團(tuán)隊(duì)精神是事業(yè)成功的保障，每位員工都要自覺(jué)的融入到華昕團(tuán)隊(duì)中去。
創(chuàng)新的思想在華昕受到鼓勵(lì)和激勵(lì)。事業(yè)心和責(zé)任感推動(dòng)我們?nèi)ネ瓿珊帽緧徫缓蛵徫灰酝獾拿宽?xiàng)工作。
管理力求和諧：?jiǎn)T工與客人的和諧;員工之間和上下級(jí)之間的和諧;完美是我們永遠(yuǎn)追求的夢(mèng)想。真誠(chéng)的關(guān)心每位員工的進(jìn)步，每位員工都有接受培訓(xùn)和提高的權(quán)利;都有責(zé)任保證酒店的安全與衛(wèi)生。每位員工都有權(quán)力和責(zé)任幫助客人解決問(wèn)題。愛(ài)護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)、節(jié)約能源是我們倡導(dǎo)的美德。
華昕人相信華昕的未來(lái)會(huì)惠及社會(huì)和自己。樹(shù)華昕光輝形象，創(chuàng)棲霞服務(wù)品牌!謝謝