總結的目的是為了優(yōu)化學習和工作過程，提高整體效率和效果?？梢詮牟煌嵌群蛯用鎭斫o出總結，以豐富觀點。小編為大家準備了一些優(yōu)秀的總結范文，希望能夠給大家提供一些啟示和思路。
普通員工年度工作總結篇一
工作了這么久，我對于時間其實并不是很在乎，因為我認為每天把自己的工作任務做完且做好了，那么時間的快慢對于我來言并沒有太多更深層次的意義，正是抱著這樣的態(tài)度，我發(fā)現(xiàn)今年的時間似乎過得是格外地快，再過不久居然就能回家過年了。說起來這一年的任務也算是順利完成了，我不僅完成了上級領導給我下達的目標，同時也攢了不少的資金，這應該能讓我安穩(wěn)的過一個好年了。趁著新年來臨的熱鬧氛圍，我也得趕快寫一寫本年度的工作總結了，畢竟我們度過了一個令所有人都難忘的20xx年。
這一年是祖國成立七十周年，當我看到天安門廣場壯觀的閱兵場景時，我就感嘆道咱們的祖國是越來越強大了，我身為祖國的一份子自然也不能給大家拖后腿才行，所以我要投入更多的精力到工作上，這樣才能無愧于國家對我的培養(yǎng)。說起來我開始工作也已經有幾個年頭了，這幾年里我一直都在尋找自己未來的工作方向，在經歷了多次波折后我終于在咱們公司落了腳，在這里我感受到了公司對員工們的關心，也感受到了周圍同事對我的善意，這才是我想要的工作環(huán)境呀，所以在這一年里我把自己的身心都放在了工作上面，希望自己能有所突破。雖然目前我還是公司里面的一名普普通通的員工，但是我相信我的工作表現(xiàn)大家也都看在眼里，這一年中我極少出現(xiàn)曠工、早退的情況，而且每天基本上都會提前趕到公司開始工作，哪怕一年都快過完了可我?guī)缀蹙蜎]怎么改變過。
為了更快的提升自己的業(yè)務能力，我花費了不少的.時間去了解公司里面的文化和業(yè)務邏輯，同時還會去網(wǎng)上學習一些和工作內容有關聯(lián)的知識，另外我還多次請教了自己的領導和公司里面的老員工，讓大家多多傳授一點經驗教訓給我。通過這樣的方式我能明顯的感覺到自己在一點點的進步，有時候在開會的時候我也能聽懂領導們講的一些道理了，所以說學習是一天都不能停下的，要是自己在思想上松懈了，那么我很快就會被后來人所超越?，F(xiàn)在的我覺得自己的能力距離公司的前輩差距比較大，其次就是我感覺到不少新員工也給了我不少的壓力，他們那種工作的勁頭比我還要強烈，所以我在20xx里得繼續(xù)努力呀，爭取早日擺脫普通員工的身份。
普通員工年度工作總結篇二
時光飛逝，20xx年就要結束了，我們的工作也即將迎來一個全新的局面。20xx年注定是奮斗的一年，此時此刻，我得好好地總結一下本年度的工作，這樣才有利于我對接下來工作的展望，唯有時刻總結自己的工作情況，才能讓自己意識到自己的不足和長處。
這一年里，我在工作這方面還是有著諸多進步的，首先是在業(yè)務能力上有所提升，我的業(yè)務水平有了較為明顯的提升，對自己的工作內容有了更深的體會，這都是以前的自己尚未接觸過的，這得感謝領導和同事們的幫助，是大家在我遇到了困難和麻煩時為我進行了解答，這才讓我的個人能力在這一段時間內有了增長。雖然我來到咱們公司的時間還不算長，但在這里我感受到了濃濃的情誼，公司里面的同事相互之間都是互幫互助，工作起來的氛圍也是格外的好，這樣的環(huán)境怎能不使人進步呢？所以，我在公司里面工作的時候，我的身份不像是一名工作者，更像是一名學生，在這里，我還有很多的知識和道理需要去了解掌握，而這個過程注定也是比較漫長的，但是我有信心，我相信自己再經過一段時間的工作后，能熟練的掌握好公司里面的各項業(yè)務。
為了能更好的提升自己的個人能力，我經常去請教公司里面的老員工，我知道問得多了會讓別人感到心煩，所以我只會當自己碰到了一些不好解決的問題時才會去尋求別人的幫助。此外，我還經常會在網(wǎng)上學習一些和自己工作相關的'工作知識，尤其是關于電腦知識這一塊，要是連電腦都不能熟練運用的話，那我們的工作效率肯定要大打折扣的。在20xx年里，我一直都保持著良好的工作狀態(tài)，首先是每天都能準時到達公司，一年來，極少出現(xiàn)遲到的情況，然后在工作的時候，我能用積極飽滿的態(tài)度去面對自己的工作任務，無論上級領導給我安排了什么工作，只要我能盡快解決的我就絕不會拖沓。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己在工作上的一些缺陷，那就是工作的時候還不夠專注仔細，容易錯過一些工作上的失誤，而且我還得加強一下自己的溝通交際能力，這樣才有利于自己工作的開展。
在新的一年里，我會繼續(xù)保持好向上沖的勁頭，爭取早日成為公司里面的骨干成員，為公司做出更好的業(yè)績！
普通員工年度工作總結篇三
20__年至20__年是_行發(fā)展比較快的幾年，20__年對我來說也是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的20__年。在這20__年里，隨著_行的發(fā)展，我完成了自我與工作的融合，并且在這20__年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務本事的培養(yǎng)學習。為儲戶供給規(guī)范優(yōu)質服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，進取認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作本事和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著_行各階段的改革得到了更新和提高。
二、以高度的職責心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不一樣客戶采取不一樣的工作方式，努力為客戶供給最優(yōu)質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。多次受到不一樣類型客戶的贊揚，從未接到過一齊客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的中行員工，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯是我所努力的目標。
當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫忙中提高自我、更加嚴格要求自我，為_行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處!
三、工作展望
本人期望繼續(xù)在此刻的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位竟聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我以往在20__的技能測試里拿到過一級手的成績，唯一的遺憾是沒有沖到過_星級柜員，所以我今后的目標是爭取拿到過_星級柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標。
普通員工年度工作總結篇四
年底就是用來讓自己對這一年的工作情況進行回顧的，同時也是努力地讓自己去成長，去盡可能地讓自己下一年的工作有更多的改進與成長的空間。對于這一年的工作總體事項我也是做了總結如下：
一、個人的收獲
我是在年前進入到公司進行工作的，所以總體在公司的時間也不長，但也是通過這一年的時間對公司的各方面都有了更好的認識，同時也是可以將現(xiàn)在崗位上的工作都完成好。從我個人來說，我進入到這份行業(yè)之前也是對相關的知識完全地不了解，在進行工作的過程中才逐漸地開始對裝飾行業(yè)有了更多的認知，慢慢的明白很多地方需要注意的方面。當然公司對于每一位員工的熱愛也是非常強烈的，時常都是會基本一些的培訓活動來增強各位員工對于裝飾行業(yè)現(xiàn)狀的認識，更是可以為我們的客戶做更好的'服務。
二、存在的不足
雖然我已經進入到公司有一年的時間了，但是在工作上仍舊是有較多的不熟練，而這也可以證明在這一年中我確實是沒有將自己的全部心思都用在工作上。當然對于裝飾的各方面知識確實是比較的繁雜，所以還是需要在其中付出更多的努力。在者就是自己在工作中確實是不夠細心，很多的事情都是會犯下一些細小的錯誤，原本都是可以避免的，也就是需要在面對工作的時候更加用心，工作完成后多加檢查幾遍。
三、未來的計劃
在工作方面我便是需要下更多的功夫去成長，尤其是在自己還存在著缺漏的方面是需要更多的反思，就是希望自己能夠通過自己的努力去爭取有更棒的成長。對于這份工作我也是需要更加的用心，需要擺正自己的態(tài)度，在工作中真正用心去對待，我相信在真正的開始自己的工作之后便是可以讓自己變得更加的優(yōu)秀。當然下一年的我也是需要緊跟著公司發(fā)展的計劃，努力地去做好自己分內的事情，將分配到的工作都以較高的質量完成好。并且也是要在自己的工作下去成長，去更好的讓自己融入到這份工作中也是爭取讓自己的未來有更棒的收獲。
我相信有現(xiàn)在思想的我是能夠將崗位上的工作都完成好，并且讓自己能夠在這份工作中有更好的發(fā)展。當然我也相信我的努力是能夠讓領導看見的，而領導的肯定便是我繼續(xù)努力的不竭動力。下一年的我必將以公司的發(fā)展計劃為目標，以個人的努力去促成工作的完成，為公司的發(fā)展獻出我自己的一份力量。
普通員工年度工作總結篇五
俗話說、隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)分，及工作性質的不一樣，的確有過束手無策，好在有同事的幫助，使我以最快的速度熟識辦公室的工作及對市場操作流程有了必需的了解。在這短暫的兩個多月里，透過對必需量客戶的`訪問，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的熟悉和了解，也為后期的辦公室工作打下根底。
現(xiàn)將xx年上半年工作總結如下、
1、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有劇烈的職責感和事業(yè)心，專心主動仔細的學習專業(yè)學問，工作態(tài)度端正，仔細負責。
2、專業(yè)學問、工作潛力和詳細工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔當辦公室后勤和業(yè)務工作，幫助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自我摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟識了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在詳細的工作中構成了一個清楚的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，專心圓滿的完成領導安排的各項工作，在余限的時間里，和局部政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡部門，選購部門，及主要決策人進展溝通，搜尋工程信息，為下一步工作打好根底。
3、仔細、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。
為了公司工作的順當進展及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，專心協(xié)作其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。喜愛自我的本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家效勞，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質量成績、效益和奉獻。在開展工作之前做好個人工作規(guī)劃，有主次的先后準時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了許多東西，也鍛煉了自我，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
總結今年的工作，盡管有了必需的進步，但在許多方面還存在著缺乏。比方有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改善。在下半年里，我將仔細學習各項政策規(guī)章制度，做好下半年工作規(guī)劃，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的進展做出更大更多的奉獻。
普通員工年度工作總結篇六
一年來，在公司領導的正確領導及同志們的熱忱幫忙下，我仔細踏實地完成了本職工作，也順當完成了領導交辦的其它各項臨時工作任務，自身在各方面都有所提高，現(xiàn)將一年來的工作狀況總結如下：
年初，和大家一起學習了阮局長講話，體會很深，覺得只有不斷學習才能跟上進展的要求，于是我就堅持不斷學習各種學問，積極參與單位組織的各類文體活動。七月份，在市局組織的“迎奧運、慶七一、頌改革”職工運動會上獲得女子乒乓球賽團體個人第一名。十月份，參與了商洛市建筑業(yè)關鍵崗位人員取證連續(xù)教育培訓班。除了集體學習外，我還仔細學習了很多和業(yè)務工作有關的學問，在學習過程中，保持糊涂的頭腦，學以致用，用以促學，在實際工作中結合自身實際，解放思想，實事求是，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
在工作中，我敬重領導、團結同志，按時上下班，從不遲到不早退，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。在技術科，我打字、復印，幫助工程技術人員做預算編標書，制表繪圖，整理整編工程施工竣工資料，給建立廳上傳公司檔案和工程信息資料等，治理好了公司的技術檔案和圖書儀器。在完本錢職工作的'同時，還能仔細準時完成領導交辦的其它各項臨時工作任務，出納請假期間，我在做好自己本職工作的同時，還在財務室陳莉等其它同志的熱忱幫忙下，臨時干了出納的工作，在此期間沒有消失任何過失。公司有事加班，我不管自己有沒有事，從不推托，早叫早到，晚叫晚到，從不叫苦，不叫累，始終把公司的利益放在首要地位。
我自身也還有許多缺乏的地方需要去改善，去提高。如社會閱歷淺，工作閱歷少等，很多工作做的還不那么令人滿足。意識到自身存在的問題后，我就不斷分析問題存在的緣由，深刻反思，舉一反三，總結閱歷，吸取教訓，不斷改良。
一年來，假如說做出了一點成績，是領導培育的結果，也是同事們幫忙的結果。在今后的工作中，我不但要連續(xù)努力鉆研業(yè)務，而且還要虛心向大家學習各方面學問，發(fā)揚優(yōu)點，克制缺乏，為公司的興盛興旺奉獻自己的微薄力氣。
普通員工年度工作總結篇七
一年來，在主管部門的正確領導和同事之間的關心幫助下，我辦以“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”為工作目標，扎實工作，開拓創(chuàng)新，在企業(yè)退休人員社會化管理服務工作中取得了一定的成績。企業(yè)退休人員實行社會化管理服務，是落實和樹立科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，并且是建立獨立于企業(yè)之外的社會保障體系的重要內容。做好這項工作，對促進經濟和社會發(fā)展，深化企業(yè)改革，保障廣大退休人員的幸福生活，維護社會穩(wěn)定，提高他們的生活質量，具有十分重要的意義?，F(xiàn)對今年來開展的退管工作做如下總結：
一、加強學習、提高自身素質
我辦定期召開退管小組會議，進行業(yè)務指導和理論學習，及時溝通加以改進日常工作中存在的問題，不斷提高退管工作人員的業(yè)務水平和理論知識，對退管工作的能力進行強化。工作中，十分注重社區(qū)協(xié)管員業(yè)務素質及服務意識的優(yōu)化，良好的工作作風才能增加企業(yè)退管服務工作的公信力，才能使退管工作朝著正確的方向一步一步前進。
二、協(xié)調合作，完善管理服務
做好退休人員檔案的管理和接收工作，完善退休人員健康檔案，跟蹤了解退休人員的生存狀況。并且聯(lián)系民政殯葬機構對每月死亡的人員與我辦的數(shù)據(jù)庫進行對比，杜絕冒領現(xiàn)象。根據(jù)企業(yè)退休人員社會化管理服務各項基礎工作要求加強管理服務，定期與不定期組織退管人員與退休人員及時聯(lián)系溝通，了解情況，切實為企業(yè)退休人員服務。以工作好的社區(qū)為榜樣，依托條件好的社區(qū)以點帶面，達到整個退管工作的快速發(fā)展。每年的年審工作在依托社區(qū)和人社部門的人社服務中心的同時，我辦也要積極配合，為各部門的協(xié)調合作，共同發(fā)展做出努力。
三、開展活動，爭取改進不足
今年的工作，由于經費不足，不能很好的組織退休人員活動。企業(yè)退休人員已經從過去吃飽飯、穿暖衣的簡單要求，上升到“老有所為，老有所樂”上來，這就對退管服務工作提出了更多更高的要求，根據(jù)新的形式發(fā)展變化，我辦應充分利用現(xiàn)在有資源，積極爭取政府部門的支持，共同做好退管工作。
今后我辦將繼續(xù)以“以民為本，為民解困”的宗旨為核心，以滿足廣大退休人員日益增長的文明和物質需求為出發(fā)點，以落實“六個老有”為目標，和實際結合，以構建和諧社會為主導，運用多種形式，加大工作力度，建立安全保障，服務周到的生活服務。退管工作越來越忙，但我辦付出的一份辛勤勞動是十分有價值的，我們的工作，得到了廣大退休人員的稱贊反響。所以在今后的工作中，更加愿意把自己的一份力量，無私奉獻在退管服務工作中去，促進退管服務的發(fā)展，為構建和諧社會做出貢獻。
普通員工年度工作總結篇八
一年來，在股份公司各級組織和領導的關懷和幫忙下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標?，F(xiàn)將物業(yè)公司x年各項工作總結：
1、本職工作：
時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協(xié)調治理處員工相互工作關系，把握各個小區(qū)最新的根本狀況，指導各主管日常工作事務，上報治理處日常工作狀況，對恒達物業(yè)公司和文峰城市花園治理處始終忠誠和喜愛。
2、日常治理：
我在日常的治理工作中，加強內部治理，進一步提高效勞質量，對各主管統(tǒng)一指揮、督導及協(xié)調，合理調配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的力量。嚴格制定各主管的工作標準和規(guī)程，主持每周的例會，總結本周工作，發(fā)覺缺乏，準時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作規(guī)劃，并檢查落實，監(jiān)視各個主管的日檢，做好治理處的周檢，幫助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰清楚，統(tǒng)一對待。
對不合格效勞進展檢查和訂正，準時追蹤。各項工作做到層層把關，杜絕治理漏洞。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實修理。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調，就業(yè)主對修理的要求及思想動態(tài)反應給開發(fā)商現(xiàn)場負責人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。今年7月份、9月份在公司的正確領導下，我安排對各小區(qū)電表進展了全面排查，對發(fā)覺特別狀況的準時處理，查出竊電業(yè)主近30戶，克制重重阻力，最終為公司挽回直接經濟損失4萬多元。
3、加強與業(yè)主的溝通和溝通：
經過了長時間的相互接觸和了解，治理處與業(yè)主之間的溝通加強了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，漸漸的變成了朋友。我從自身動身，從小事做起，為業(yè)主效勞，有業(yè)委會地已召開了屢次業(yè)主大會，準時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的意見和建議，治理處也自我反省工作的缺乏，做出整改。
同時治理處，依據(jù)各個小區(qū)的狀況，設有日常修理效勞，制定了保安24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內快速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議，治理處仔細傾聽，做好具體的記錄，并針對業(yè)主的`問題，做出相應的措施。對于業(yè)主的投訴，準時有效急躁的處理，做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝愿、生活常識。
4、定期培訓：
依據(jù)辦公室年初制定的培訓規(guī)劃，治理處結合自身的狀況，也制定了自己的培訓規(guī)劃。每周各主管依據(jù)培訓規(guī)劃，自行培訓學習公司的各項效勞標準、企業(yè)文化、各種生活文化學問和專業(yè)技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和效勞質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，治理處的效勞質量進一步的提高，員工的效勞水平更進一步的加強。
普通員工年度工作總結篇九
時間飛逝，轉眼20xx年已過，我到xx公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年，見證了我從無到有。從今年x月x號進公司以來的一年，對我來說是一個成長的過程，我從一名經驗淺薄的應屆生，逐漸成長為一名具備一定專業(yè)知識的采購職員。面對這一年，xx公司所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了今年市場經濟低迷的困難，使公司產品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經受住了考驗而驕傲自豪。
年初，我以應屆生身份來xx公司實習，這是我從學校走向社會的第一步，是人生道路上一個很重要的起點。眾所周知采購部是公司業(yè)務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上?；厥走@一年，我在取得的進步都歷歷在目，每一個進步都值得我驕傲。正是因為有了一個良好的平臺和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應工作，一步步走向成熟。
工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對我們應屆生來說剛走上工作崗位是理論與實踐相結合的學習，把理論應用到實踐當中并在實踐中積累更加豐富的理論知識。轉眼已經一年。就這一年的工作我做一個簡單的總結，匯報我在xx公司一年來取得的成績以及自己的不足。
一、個人成長方面
1、心態(tài)轉變。學校的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔憂某些問題，學校三點一線的生活，學習跟得上就可以，而在工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關系，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態(tài)會讓我們工作更加順利。
2、計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然。在采購部工作的一年中，我每天都整理工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結一下完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點。
3、處處留心皆學問。這是我畢業(yè)的時候導師對我講的一句話，對這句話并沒有給我多說什么，但在工作當中我深有體會，初到采購部我把仔細閱讀以往的采購合同。在整理過程中我仔細的看了一下采購合同的內容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本，這個結果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應該學會思考自己應該怎樣去做，留心別人怎么做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經驗的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個細節(jié)，但我并沒有感到煩，而是把它當作我素質培養(yǎng)的大講堂，正因為這些小事情改變了我對工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關重要。在有一群樂于幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡單的電子元器件，到產品特征、市場情況，讓我在找到了學習了方向，使我更有針對性地提高自己的工作能力。
5、認識的提高。以前我只泛泛認為采購就是買東西，簡單的金錢與物質的交易，只要價格合適、質量過關那就可以。通過工作才知道其實不然，這個簡單的買賣關系并不簡單。保證適時適地適質適價都是采購過程中必須滿足的要求。進入，我首先思想上轉變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責要求相統(tǒng)一。特別采購是公司供應鏈中一個非常重要的環(huán)節(jié)，要求我們以滿足市場和生產需求為準繩，任何錯誤都有可能造成經濟損失。所以說采購崗位需要的是完美的人，是有根據(jù)的。我自覺自己離要求還有很遠，但是我一步步向這個方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購工作者。
二、工作方面
自入職以來，在公司和部門領導的悉心指導下，在部門同事的言傳身教下，我很快融入xx公司。從基本的物料庫存查詢開始，到下訂單，收貨入庫等工作都很快上手。
要說這一年積累的經驗，我首先學會的是核價，不管采購任何一種物料，在采購前應熟悉它的價格組成，了解你的供應商所生產成品的原料源頭價格，為自己的準確核價打下基礎。這樣談判時，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝?，F(xiàn)今的社會是一個電子化的社會，作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息，地域差別等。只有了解了市場，才真正了解了所需產品的價格定位，為采購活動做好先期準備。
公司內部的溝通很重要，特別像我一樣，剛進公司的新人來說，尤為重要。八月份公司x項目采購任務下來了，這個項目在件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開始我并未發(fā)現(xiàn)有這個的情況，等訂單下了以后，問題才從供應商處反饋到我這里，我即使和已調任其他部門的前任同事溝通，才逐漸解決了這些問題。沒了解清楚我就做出了決定，后果是非常嚴重的，所幸此次并未造成經濟損失和生產的延誤。這個事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的情況下才做決定，才不會造成損失。
對產品質量嚴格把關在業(yè)內是出名的。成品的合格率一個重要因素就是采購材料的品質是否達到產品要求。材料合格率、以及售后服務都屬于質量范圍。我們對物料的要求高了，就是對供應商的要求高了。例如包裝問題，有的供應商任務包裝有瑕疵不會影響產品質量，但對我們來說，不能夠以點蓋面，特別是對電子產品來說，任何細小的瑕疵都有可能影響品質。我曉之以理、動之以情，使有不同觀點的供應商改變了不正確的看法。電子有限公司，是我們公司在接插件方面的主要供應商，原來因為我們在那里采購產品的系列多、供應產品多而雜，在來料準確率上存在這一定問題。但后來通過采購、品質的聯(lián)合改善以及供應商自身的努力，在每個品種的物料上貼標示，包括我司物料代碼和規(guī)格名稱、數(shù)量、生產日期等內容，來料不合格情況基本杜絕，而且標簽還方便了我們檢驗和倉庫入庫，一舉兩得。這只是一個典型的例子。在更新供應商和品質方面溝通下，在我負責的供應商里電子元器件到貨不合格率降低到1%以下，結構件到貨合格率達到90%，沒有對生產正常進行造成延誤，也沒有增加我們的采購成本。
三、存在不足
我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為多做一些貢獻，但離領導及同事對工作的要求還存在一定的距離。譬如我的產品知識、工作系統(tǒng)性、邏輯性還不能完全達到采購崗位的要求；對市場變化的應變能力較低。面對以上不足，今后，我一定認真克服，發(fā)揚成績，向先進學習，加強與領導和同事溝通交流，自覺把自己置于同事監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，認真查擺、分析、總結自己的各項不足，以的工作狀態(tài)努力完成各項工作任務，做一名合格的xx員工并完成從采購到優(yōu)秀采購的進步。
最后，感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功。
總之，20xx年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機和活力！我保證以發(fā)自內心的真誠和體察入微服務對待我的工作，追求完美，創(chuàng)造卓越！和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功！
普通員工年度工作總結篇十
經過又一年的物流治理工作，內心不禁感慨萬千，回憶物流全年的工作歷程，既有辛酸的汗水，也有進步的喜悅。過去的一年在公司各部門的協(xié)作支持及部門員工的共同努力下，順當完成了全年的各項工作任務，現(xiàn)將我部門一年來的工作狀況匯報如下。
相比xx年xx年我們公司銷售在整個大環(huán)境不景氣的狀況下有所下滑，在配送這一塊我們配送司機的薪水多少主要是取決配送的商品來計提成的。其實可以發(fā)覺我們的司機不愿每天呆在家里，情愿多送貨多做事來增加收入。
xx年我在司機計算提成這一塊要求收營員做好司機每天的配送單統(tǒng)計，做到貨物配送單的合理安排，避開了以往司機大筆金額貨物配送時搶單、搶送的局面，維護了司機之間共同利益和部門員工團結關系。
門店有時催送貨比擬急，貨物量又比擬少，路比擬偏遠，我們送貨的原則是分線配送。有時候一個地方的貨比擬多，司機走幾分鐘后又報了一家貨被叫回來，這樣來回幾下我們的'司機也有脾氣，這樣既鋪張人力又鋪張物力。還有一種狀況就是貨不多比擬偏、又要得急，我們部門又要考慮油耗、費用的問題。所以說物流部門需要門店的協(xié)作，盡量給顧客做好解釋工作。
出貨、裝車司機按出庫單對單對貨核對，必需要求司機本人當面做好商品的二次核對。
加強與各部門的連接溝通，有效發(fā)揮公司現(xiàn)有車輛人員優(yōu)勢，把一些比擬急的、數(shù)量不多的小貨盡量讓客戶順路帶走。
普通員工年度工作總結篇十一
轉眼一年來的工作就落下帷幕了，我非?？释軌蛭〗涷灷^續(xù)在接下來的工作當中努力，我是一個態(tài)度很明確的人，作為xx的一員我始終都在為自己的能力，我愿意花時間去接受吸取這些好的東西，未來在生活當中肯定會有很多事情會等著我，無論是做什么都應該要有一個端正的態(tài)度，這也是我對自己的要求的，不管是在工作當中還是什么方面，我會保持一顆學習的心，我知道現(xiàn)今我的能力還是不夠的，從過去的一年就能夠看出來，還是欠缺了很多我認為在下一階段的`工作當你中還會有更多的工作等著我去做好，現(xiàn)在是初步了解，總是回顧過去的一年我還是收獲滿滿的，我非常感激xx給我?guī)淼倪@一切，我也總結回顧一番。
第一我認為我對這份工作是非常滿意的，我渴望自己能夠在工作當中所有提升，我作為xx的一名普通員工，需要去學習的還有很多，我的業(yè)務能力是不是最優(yōu)秀的，也不是最出眾的，但是我一直都有保持好的學習態(tài)度，我對工作上面的一些事情一直都保持著樂觀的心態(tài)，現(xiàn)在包括未來這一點一直都不會變動，我認為我還有很是事情都要去處理好，工工作是工作我從來都不會把生活跟工作混為一談，我希望我能夠有能力在下一階段的工作當中更進一步，得到進一步的人認可，雖然我不是一個在乎別人看法的人，但是我在乎自己的對自己的期望，現(xiàn)在我還沒能夠達到對自己的期望，我非常相信我能夠在今后的工作當中繼續(xù)處理好這些。
我很感謝過去一年來我在工作當中遇到的問題，我也能夠保持好的態(tài)度，這一點我一直都不會忘記了，現(xiàn)在包括未來，我都會繼續(xù)努力做好，學習是一個很好方式，我在工作當中積極的學習，我沒有放過給自己的學習的機會，在周圍有很多值得學習的同事，我希望能夠在今后的工作當中繼續(xù)處理好，我認為一定會有更多的事情等著我，這些都是毋庸置疑的，有很多事情都會有這么一個好的方式去解決，我作為xx公司的一員我感到驕傲，有些事情是我需要花大量時間去做好的事情，我更加希望自己不會影響到工作，我有很多時候需要不斷的去積累，自身的優(yōu)點要不斷的發(fā)揮，缺點要虛心就糾正，這是我在xx工作的一個原則我從來不會違反這些，帶著一個好的心態(tài)，去努力做好這件事情。
普通員工年度工作總結篇十二
尊敬的公司領導：
“生命如水，歲月如歌”，不經意間已是年初歲未，在告別舊年之際，時光將我們帶入一個令人振奮的千禧之年，在報祺與金風帆物業(yè)整合后，公司以其雄厚的經濟實力、獨特的商業(yè)眼光，在深圳物管市場開創(chuàng)了優(yōu)異的成績和口碑，在創(chuàng)造了社會效益和經濟效益的同時，也為我們提供了就業(yè)機會與良好的就業(yè)環(huán)境，在如此前提下，我們沒有理由不去好好珍惜這份工作，為了這個班集體在新的一年更好地開展工作，同時也將這一年的工作情況總結如下：
商報廣場是以媒體為主，寫字樓物業(yè)的類型，人員與車輛自然流動性大，管理復雜，一有管理不善，看護不位，將造成車輛堵塞、損壞、財物丟失等現(xiàn)象發(fā)生，就會給業(yè)主（租戶）帶來工作上的不便，自04年成為公司的一員那天起，便力求做到嚴格要求自己，認真學習與執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，一切以公司的利益為準則，所以也很快熟悉了工作的技巧及處理問題便更快捷，為此，我將努力學習，揚長避短，做好自己的本質工作。20xx年金風帆物業(yè)保安二部在總公司和何科、婁科的領導下，我們這個班集體會同其他四個班共同維護了商報廣場的安全、穩(wěn)定，確保各單位一方平安做出了積極貢獻。為積極參加公司組織的勞動競賽，出隊員10多人次到奧林匹克天面協(xié)助工程人員刷漆；出隊員5人次歷時7天到文博會協(xié)助治安、出隊員4人次歷時50多天到法制報加班，不怕苦不怕累，早出晚歸，無一安全事故發(fā)生，受到了主辦方的一致好評；隊員在執(zhí)勤時，拾金不昧，拾到手機二部、銀行卡四張、身份證件五件、手提包二個、銀行支票共計10多萬面額的五張、現(xiàn)錢300多元、手提電腦一部；本班隊員收到表揚信3封，登報發(fā)表受表揚的文章2篇；參加協(xié)助巡警抓捕犯罪嫌疑人3次，發(fā)現(xiàn)并抓獲偷盜嫌疑人4人，追回自行車4輛；發(fā)現(xiàn)并處理車輛交通事故158多起，使其受損人及時得到賠償并疏通了交通；發(fā)現(xiàn)電腦及其它電器設備電源未關閉并關閉的有580多臺次，為公司節(jié)約資源折合50多萬元；商報廣場全年累計裝修工程10多戶數(shù)，期間管理嚴格，巡查到位，無一安全、消防事故發(fā)生；商報大廈外墻翻修工程歷時4個多月，發(fā)現(xiàn)設備設施被砸13處、查處無證與違規(guī)施工人員20多名、撲救初期火災2起；發(fā)現(xiàn)不安全隱患87次，提出整改意見87條。
俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，我們的口號是“嚴格要求，刻苦訓練，爭當維穩(wěn)尖兵”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢？所以我們的隊員積極參加了公司組織的各種理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓11次，并組織學習了《保安員值勤文明用語》、《保安員的職業(yè)道德規(guī)范》、《安全用電》、《治安消防》等必備的知識，深刻了解各崗位的執(zhí)勤情況及業(yè)主（租戶）的資料檔案，是工作運轉的基礎。為了減少不必要的時間，避免不必要的誤會，做到有法可依、有章可循，不給犯罪分子半點可趁之機，把隱患降到零。特為本班隊員各崗制定了崗位職責，組織隊員學習《物業(yè)管理文明用語和服務忌語》、《保安的工作方法與技巧》等等共計7次；組織本班隊員2人利用業(yè)余時間參加了物業(yè)管理的學習；也積極組織體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格斗、俯臥撐、跑步等體能訓練，休息時還組織隊員堅持每周1次爬山等運動。練就了過硬的業(yè)務本領和強壯的體能素質，更好地發(fā)揮其安保作用，“養(yǎng)兵千日、用兵一時”，積極參加了保安二部組織的消防、治安演練9次；每月組織了本班隊員拉1次緊急集合，累計11次，全班隊員用時無一超過3分鐘，達到了招之即來的要求，提高了每位隊員的警惕性和戰(zhàn)斗力；公司組織的勞動競賽活動中，集體受到了嘉獎，所以，我們不怕苦，不怕累一直堅持。
x廣場的安全保衛(wèi)是一項特殊的、并極為受氣的工作，可我們每位隊員沒有因此而膽怯、抱怨。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過：“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己”。因此，每月還對內務衛(wèi)生突出者給予獎勵，來提高隊員的積極性，多次受到保安部衛(wèi)生標兵稱號；每周召開1次班務會議，總結每周每位隊員的工作情況并將會議內容作出了打印與整理；每周一在保安部例會上匯報上周本班的工作情況，并詳實作下記錄，及時將會議內容傳達到各隊員；平時我們還互相幫助、溝通交流工作、不定期提出案例結合實際交換看法等，形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼；多次對個別有情緒波動的隊員進行了談話、引導，保持了保安隊伍的穩(wěn)定。護送因公受傷的隊員上醫(yī)院就治，幫助傷病隊員詢醫(yī)問藥等等，通過各種方式來凝聚這個班集體，使每位隊員有一個良好的心態(tài)與精神，秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，想得到，做得全。維護好業(yè)主工作與生活環(huán)境的安寧；保護好業(yè)主人身與財產的安全是我們的天職，提高精神素質和身體素質，提高我們個人的形象，不僅僅是代表自己，更是代表著一個整體，一個企業(yè)。把硬件與軟件相結合，才能更好的做好安全工作。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。
普通員工年度工作總結篇十三
辭舊迎新，即將迎來20__年，在過去的一年中。我們中試車間全體員工在各個新品中試工作中付出了無數(shù)的汗水和精力。作為一名老員工，在過去的歲月中，在單位領導的教導下，我學會了許多知識。工作中在和同事接觸的過程中使我的思想覺悟有了一定的提高。在此過程中，我感到了公司是個溫暖的大家庭，同事就如同自己的兄弟姐妹，我工作生活在這個溫暖的大家庭中，這使我對工作及工作態(tài)度有了新的認識。使我懂得在思想上要求積極上進。
在車間領導和各同事熱心指導和幫助下，我對新品中試工作更加的了解。在過去的一年中，車間安排了各種設備和gmp知識方面的系統(tǒng)培訓，通過對這些知識的學習，使我的知識面得到了拓寬，能力得到了鍛煉，綜合素質得到較大提高，同時也積累了更多的工作經驗，更加了解了各種設備的基本操作規(guī)程，生產過程中的細節(jié)能夠規(guī)范的完成。在此期間我有機會利用所學到的知識去解決問題，也有機會發(fā)現(xiàn)不足，獲取新的營養(yǎng)。在工作過程中，我深深的感覺到自己所學知識和實際運用需要的知識之間的距離。這需要在工作中不斷的了解，不斷的學習，才能做好每件事。
20__的工作中，發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題：工作中還有很多東西需要學習，需要不斷的充實自己、完善自己，不斷進步。有時候看問題看的不夠透徹，容易把問題理想化，容易導致和實際情況產生一些偏差。要端正態(tài)度，虛心的學習。
安全生產和對環(huán)境的保護是化工企業(yè)得以生存發(fā)展的基礎。在“安全第一，預防為主，綜合治理”生產方針的領導下，大家在安全生產這一方面都做得很好。在未來的日子里，我們還需要進一步加強，做得更好。
在來年的工作和學習中我會時刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺點，虛心請教，加強自身綜合素質的修養(yǎng)，不斷提高自身工作能力，圓滿地完成領導以及公司其他的各項任務。今后的工作中還要時刻學習各方面的知識，在學習中不斷提高自己，爭取在公司實現(xiàn)自己的人生價值，為公司創(chuàng)造利潤。
普通員工年度工作總結篇十四
一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、科室領導及同事們的關心與幫忙下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，工作之余透過培訓、自學，豐富了想、醫(yī)學理論學識，并在工作過程中將所學理論付諸實踐，透過理論知識與實踐經驗相結合，進一步提高了解決實際問題的潛力?，F(xiàn)將一年來的工作、學習狀況簡要總結如下：
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門工作做出了應有的貢獻。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，認真學習黨的指導思想。堅持“以病人中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫(yī)療服務工作。
能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，刻苦嚴謹，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時準確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關書籍仍不能解決的狀況下，虛心的向上級醫(yī)生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的潛力。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，全勤，無遲到早退。有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成?？偨Y一年的工作，盡管有了必須的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。
20xx年時間即將過去，在公司領導、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責，現(xiàn)將這一年來的工作總結如下：
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。
多干多學：我初來公司工作，這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經常同其他業(yè)務員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
預定人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿真誠和熱情，以體現(xiàn)我們服務的態(tài)度，表達我們的信心，顯示我們的實力?；貜袜]件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，規(guī)范格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。
我們知道，公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心。
回顧這這一年來的工作，我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領導的關心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和同事們給予的舞臺上，為公司的發(fā)展盡一份責任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進一步”。
普通員工年度工作總結篇十五
年終的接近也意味著這一年工作即將結算，在這最后的一段時間里，大家都在努力的在業(yè)績上沖刺，盡管每天都很累，但是看著拔高的業(yè)績，大家心中的喜悅是藏不住的。
在年終結算后，今年大家的成績都有了不小的提升，而我也終于不再是那個拖后腿的家伙了！在一年的努力過后，我收獲了不少的提升，盡管和優(yōu)秀的同事們比起來還有一定的差距，但是我已經找到了自己該走的路，也知道今后該怎么去前進！但一年的時間中，我收獲的不僅僅只有成績而已，以下是我這一年來的工作總結：
在過去的工作中，我還沒有現(xiàn)在這樣的能力。作為加入不久的新手，我還僅僅只是掌握了在工作中的基本方法而已。
最初一個月的工作中，盡管在努力的工作，但卻總是得不到好的結果。和同事們的成績相比下，也實在是愧于比較。在這樣的情況下，我很快就認識到了自己必須要做出改變，要努力的去彌補自己的欠缺。
在之后的時間里，我先從自己的不足開始入手，怎加自己的基礎知識，加深自己對公司以及公司產品的了解，盡量的去了解的“廣”，再對重要的以及常用的知識點，了解的“深”。
在提升了自己的知識面后，我有開始對同事們那樣流利的問答方法開始模仿，之后也慢慢的摸索出了自己的習慣。結合知識的積累，不斷的提升著自己的能力。在這個過程中，其實我也一直在接受著朋友們的幫助。很多我不懂的，不熟悉的，都是他們一點一點教會我，給我啟示，在這樣融合了大家的經驗，再加上自己的努力，創(chuàng)造出了現(xiàn)在這樣的我。
客服的工作很簡單，但是并不輕松。尤其是作為銷售的客服，我們要了解的更深，但是又要知道的廣，這樣才能應對潛在顧客的問題，也能更好的推薦公司的產品。但是作為銷售客服最重要也是最基礎的果然還是耐心。
耐心能做成很多的事情，在尋找顧客，挖掘顧客，為顧客解答……各種方面都要消耗耐心，只要能有一顆好的耐心，我們就能在工作中保持持續(xù)的優(yōu)良服務。
在今年xx月xx日的時候，我因為一次耐心不足，給顧客帶來了不好的體驗，顧客投訴我實在是太急躁。這件事給我了很大的打擊，不過也讓我反省了自己，進一步提升了自己的耐性，學會了調整自己的心態(tài)。
客服的工作非常的勞累，但是我們越是能堅持保持好服務，顧客給我們的回報就會越多。來年的工作中，我也會繼續(xù)提升自己，發(fā)掘自己，讓自己給公司帶來充足的利益！
普通員工年度工作總結篇十六
xxx年，這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工角色的轉變?；貞涍@段時間的成長，收獲頗多，自己的心態(tài)不斷調整、成熟，為人處事的力量，各方面都在不斷的成長變強。
記得剛進公司的那會，不知道自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不知道干啥了，腦子一片空白。每天下線、壓端子、分線，原來這就是工作。心里很不是味道，學校學的學問一點都不能學以致用，很迷茫。隨著時間的推移，我發(fā)覺下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極簡單的事兒，但要做的快，做的好，且不出項點，卻是件特別不簡單的事。
于是，我漸漸的調整好自己的心態(tài)去重新端詳這個小集體，也慢慢的明白，其實各個崗位都有進展才能、增長見識的時機，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也可以做出最不平凡的業(yè)績。
我將這一年的工作收獲總結如下：
無法規(guī)不成方圓。工作中，我嚴格遵守公司班組的各項規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內的事情做到最好。即使是最根底的工作，也不斷地創(chuàng)新求進。
職業(yè)生涯是學生生涯的一種連續(xù)。進入社會的這個大集體后，我仍發(fā)覺自己在很多方面的學問缺乏。三人行則必有我?guī)?，原來社會這個大集體是如此的粉彩多呈，沒有什么學問是學的完的。
學如逆水行舟，不進則退。為了讓自己的學問底蘊更上一個臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的進展，我鼓勵自己自考學習，用更強的學問來武裝自己。
象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的傲慢中，以為自己已經無與倫比。
工作后才真正明白，假如只是一個人，永久都成全不了最優(yōu)秀的團隊。誰都不行能建座孤島，一個人要取得勝利，必需與他人一道工作并得到別人的合作。
這個過程，除了技術，便是處事為人的力量，不是狡詐，是敬重傾聽，真心換真心的'過程。我們的集體和諧融洽，我們的工作氣氛輕松，大家都毫不吝嗇的溝通傳授閱歷，我們的團隊分散力強了，我們的工作效率便越來越好。
今年，是我職業(yè)生涯的第一個豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進步，更加清晰的知道自己的優(yōu)勢與缺乏，也下定決心去學習職業(yè)生涯中必備的更多的力量和技巧，我會在此根底上不斷的調整學習。
新的一年馬上開頭，信任，在將來的工作之路道路上有全新的收獲和精彩。
普通員工年度工作總結篇一
工作了這么久，我對于時間其實并不是很在乎，因為我認為每天把自己的工作任務做完且做好了，那么時間的快慢對于我來言并沒有太多更深層次的意義，正是抱著這樣的態(tài)度，我發(fā)現(xiàn)今年的時間似乎過得是格外地快，再過不久居然就能回家過年了。說起來這一年的任務也算是順利完成了，我不僅完成了上級領導給我下達的目標，同時也攢了不少的資金，這應該能讓我安穩(wěn)的過一個好年了。趁著新年來臨的熱鬧氛圍，我也得趕快寫一寫本年度的工作總結了，畢竟我們度過了一個令所有人都難忘的20xx年。
這一年是祖國成立七十周年，當我看到天安門廣場壯觀的閱兵場景時，我就感嘆道咱們的祖國是越來越強大了，我身為祖國的一份子自然也不能給大家拖后腿才行，所以我要投入更多的精力到工作上，這樣才能無愧于國家對我的培養(yǎng)。說起來我開始工作也已經有幾個年頭了，這幾年里我一直都在尋找自己未來的工作方向，在經歷了多次波折后我終于在咱們公司落了腳，在這里我感受到了公司對員工們的關心，也感受到了周圍同事對我的善意，這才是我想要的工作環(huán)境呀，所以在這一年里我把自己的身心都放在了工作上面，希望自己能有所突破。雖然目前我還是公司里面的一名普普通通的員工，但是我相信我的工作表現(xiàn)大家也都看在眼里，這一年中我極少出現(xiàn)曠工、早退的情況，而且每天基本上都會提前趕到公司開始工作，哪怕一年都快過完了可我?guī)缀蹙蜎]怎么改變過。
為了更快的提升自己的業(yè)務能力，我花費了不少的.時間去了解公司里面的文化和業(yè)務邏輯，同時還會去網(wǎng)上學習一些和工作內容有關聯(lián)的知識，另外我還多次請教了自己的領導和公司里面的老員工，讓大家多多傳授一點經驗教訓給我。通過這樣的方式我能明顯的感覺到自己在一點點的進步，有時候在開會的時候我也能聽懂領導們講的一些道理了，所以說學習是一天都不能停下的，要是自己在思想上松懈了，那么我很快就會被后來人所超越?，F(xiàn)在的我覺得自己的能力距離公司的前輩差距比較大，其次就是我感覺到不少新員工也給了我不少的壓力，他們那種工作的勁頭比我還要強烈，所以我在20xx里得繼續(xù)努力呀，爭取早日擺脫普通員工的身份。
普通員工年度工作總結篇二
時光飛逝，20xx年就要結束了，我們的工作也即將迎來一個全新的局面。20xx年注定是奮斗的一年，此時此刻，我得好好地總結一下本年度的工作，這樣才有利于我對接下來工作的展望，唯有時刻總結自己的工作情況，才能讓自己意識到自己的不足和長處。
這一年里，我在工作這方面還是有著諸多進步的，首先是在業(yè)務能力上有所提升，我的業(yè)務水平有了較為明顯的提升，對自己的工作內容有了更深的體會，這都是以前的自己尚未接觸過的，這得感謝領導和同事們的幫助，是大家在我遇到了困難和麻煩時為我進行了解答，這才讓我的個人能力在這一段時間內有了增長。雖然我來到咱們公司的時間還不算長，但在這里我感受到了濃濃的情誼，公司里面的同事相互之間都是互幫互助，工作起來的氛圍也是格外的好，這樣的環(huán)境怎能不使人進步呢？所以，我在公司里面工作的時候，我的身份不像是一名工作者，更像是一名學生，在這里，我還有很多的知識和道理需要去了解掌握，而這個過程注定也是比較漫長的，但是我有信心，我相信自己再經過一段時間的工作后，能熟練的掌握好公司里面的各項業(yè)務。
為了能更好的提升自己的個人能力，我經常去請教公司里面的老員工，我知道問得多了會讓別人感到心煩，所以我只會當自己碰到了一些不好解決的問題時才會去尋求別人的幫助。此外，我還經常會在網(wǎng)上學習一些和自己工作相關的'工作知識，尤其是關于電腦知識這一塊，要是連電腦都不能熟練運用的話，那我們的工作效率肯定要大打折扣的。在20xx年里，我一直都保持著良好的工作狀態(tài)，首先是每天都能準時到達公司，一年來，極少出現(xiàn)遲到的情況，然后在工作的時候，我能用積極飽滿的態(tài)度去面對自己的工作任務，無論上級領導給我安排了什么工作，只要我能盡快解決的我就絕不會拖沓。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己在工作上的一些缺陷，那就是工作的時候還不夠專注仔細，容易錯過一些工作上的失誤，而且我還得加強一下自己的溝通交際能力，這樣才有利于自己工作的開展。
在新的一年里，我會繼續(xù)保持好向上沖的勁頭，爭取早日成為公司里面的骨干成員，為公司做出更好的業(yè)績！
普通員工年度工作總結篇三
20__年至20__年是_行發(fā)展比較快的幾年，20__年對我來說也是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的20__年。在這20__年里，隨著_行的發(fā)展，我完成了自我與工作的融合，并且在這20__年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務本事的培養(yǎng)學習。為儲戶供給規(guī)范優(yōu)質服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，進取認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作本事和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著_行各階段的改革得到了更新和提高。
二、以高度的職責心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不一樣客戶采取不一樣的工作方式，努力為客戶供給最優(yōu)質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。多次受到不一樣類型客戶的贊揚，從未接到過一齊客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的中行員工，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯是我所努力的目標。
當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫忙中提高自我、更加嚴格要求自我，為_行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處!
三、工作展望
本人期望繼續(xù)在此刻的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位竟聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我以往在20__的技能測試里拿到過一級手的成績，唯一的遺憾是沒有沖到過_星級柜員，所以我今后的目標是爭取拿到過_星級柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標。
普通員工年度工作總結篇四
年底就是用來讓自己對這一年的工作情況進行回顧的，同時也是努力地讓自己去成長，去盡可能地讓自己下一年的工作有更多的改進與成長的空間。對于這一年的工作總體事項我也是做了總結如下：
一、個人的收獲
我是在年前進入到公司進行工作的，所以總體在公司的時間也不長，但也是通過這一年的時間對公司的各方面都有了更好的認識，同時也是可以將現(xiàn)在崗位上的工作都完成好。從我個人來說，我進入到這份行業(yè)之前也是對相關的知識完全地不了解，在進行工作的過程中才逐漸地開始對裝飾行業(yè)有了更多的認知，慢慢的明白很多地方需要注意的方面。當然公司對于每一位員工的熱愛也是非常強烈的，時常都是會基本一些的培訓活動來增強各位員工對于裝飾行業(yè)現(xiàn)狀的認識，更是可以為我們的客戶做更好的'服務。
二、存在的不足
雖然我已經進入到公司有一年的時間了，但是在工作上仍舊是有較多的不熟練，而這也可以證明在這一年中我確實是沒有將自己的全部心思都用在工作上。當然對于裝飾的各方面知識確實是比較的繁雜，所以還是需要在其中付出更多的努力。在者就是自己在工作中確實是不夠細心，很多的事情都是會犯下一些細小的錯誤，原本都是可以避免的，也就是需要在面對工作的時候更加用心，工作完成后多加檢查幾遍。
三、未來的計劃
在工作方面我便是需要下更多的功夫去成長，尤其是在自己還存在著缺漏的方面是需要更多的反思，就是希望自己能夠通過自己的努力去爭取有更棒的成長。對于這份工作我也是需要更加的用心，需要擺正自己的態(tài)度，在工作中真正用心去對待，我相信在真正的開始自己的工作之后便是可以讓自己變得更加的優(yōu)秀。當然下一年的我也是需要緊跟著公司發(fā)展的計劃，努力地去做好自己分內的事情，將分配到的工作都以較高的質量完成好。并且也是要在自己的工作下去成長，去更好的讓自己融入到這份工作中也是爭取讓自己的未來有更棒的收獲。
我相信有現(xiàn)在思想的我是能夠將崗位上的工作都完成好，并且讓自己能夠在這份工作中有更好的發(fā)展。當然我也相信我的努力是能夠讓領導看見的，而領導的肯定便是我繼續(xù)努力的不竭動力。下一年的我必將以公司的發(fā)展計劃為目標，以個人的努力去促成工作的完成，為公司的發(fā)展獻出我自己的一份力量。
普通員工年度工作總結篇五
俗話說、隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)分，及工作性質的不一樣，的確有過束手無策，好在有同事的幫助，使我以最快的速度熟識辦公室的工作及對市場操作流程有了必需的了解。在這短暫的兩個多月里，透過對必需量客戶的`訪問，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的熟悉和了解，也為后期的辦公室工作打下根底。
現(xiàn)將xx年上半年工作總結如下、
1、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有劇烈的職責感和事業(yè)心，專心主動仔細的學習專業(yè)學問，工作態(tài)度端正，仔細負責。
2、專業(yè)學問、工作潛力和詳細工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔當辦公室后勤和業(yè)務工作，幫助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自我摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟識了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在詳細的工作中構成了一個清楚的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，專心圓滿的完成領導安排的各項工作，在余限的時間里，和局部政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡部門，選購部門，及主要決策人進展溝通，搜尋工程信息，為下一步工作打好根底。
3、仔細、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。
為了公司工作的順當進展及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，專心協(xié)作其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。喜愛自我的本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家效勞，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質量成績、效益和奉獻。在開展工作之前做好個人工作規(guī)劃，有主次的先后準時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了許多東西，也鍛煉了自我，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
總結今年的工作，盡管有了必需的進步，但在許多方面還存在著缺乏。比方有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改善。在下半年里，我將仔細學習各項政策規(guī)章制度，做好下半年工作規(guī)劃，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的進展做出更大更多的奉獻。
普通員工年度工作總結篇六
一年來，在公司領導的正確領導及同志們的熱忱幫忙下，我仔細踏實地完成了本職工作，也順當完成了領導交辦的其它各項臨時工作任務，自身在各方面都有所提高，現(xiàn)將一年來的工作狀況總結如下：
年初，和大家一起學習了阮局長講話，體會很深，覺得只有不斷學習才能跟上進展的要求，于是我就堅持不斷學習各種學問，積極參與單位組織的各類文體活動。七月份，在市局組織的“迎奧運、慶七一、頌改革”職工運動會上獲得女子乒乓球賽團體個人第一名。十月份，參與了商洛市建筑業(yè)關鍵崗位人員取證連續(xù)教育培訓班。除了集體學習外，我還仔細學習了很多和業(yè)務工作有關的學問，在學習過程中，保持糊涂的頭腦，學以致用，用以促學，在實際工作中結合自身實際，解放思想，實事求是，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
在工作中，我敬重領導、團結同志，按時上下班，從不遲到不早退，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。在技術科，我打字、復印，幫助工程技術人員做預算編標書，制表繪圖，整理整編工程施工竣工資料，給建立廳上傳公司檔案和工程信息資料等，治理好了公司的技術檔案和圖書儀器。在完本錢職工作的'同時，還能仔細準時完成領導交辦的其它各項臨時工作任務，出納請假期間，我在做好自己本職工作的同時，還在財務室陳莉等其它同志的熱忱幫忙下，臨時干了出納的工作，在此期間沒有消失任何過失。公司有事加班，我不管自己有沒有事，從不推托，早叫早到，晚叫晚到，從不叫苦，不叫累，始終把公司的利益放在首要地位。
我自身也還有許多缺乏的地方需要去改善，去提高。如社會閱歷淺，工作閱歷少等，很多工作做的還不那么令人滿足。意識到自身存在的問題后，我就不斷分析問題存在的緣由，深刻反思，舉一反三，總結閱歷，吸取教訓，不斷改良。
一年來，假如說做出了一點成績，是領導培育的結果，也是同事們幫忙的結果。在今后的工作中，我不但要連續(xù)努力鉆研業(yè)務，而且還要虛心向大家學習各方面學問，發(fā)揚優(yōu)點，克制缺乏，為公司的興盛興旺奉獻自己的微薄力氣。
普通員工年度工作總結篇七
一年來，在主管部門的正確領導和同事之間的關心幫助下，我辦以“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”為工作目標，扎實工作，開拓創(chuàng)新，在企業(yè)退休人員社會化管理服務工作中取得了一定的成績。企業(yè)退休人員實行社會化管理服務，是落實和樹立科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，并且是建立獨立于企業(yè)之外的社會保障體系的重要內容。做好這項工作，對促進經濟和社會發(fā)展，深化企業(yè)改革，保障廣大退休人員的幸福生活，維護社會穩(wěn)定，提高他們的生活質量，具有十分重要的意義?，F(xiàn)對今年來開展的退管工作做如下總結：
一、加強學習、提高自身素質
我辦定期召開退管小組會議，進行業(yè)務指導和理論學習，及時溝通加以改進日常工作中存在的問題，不斷提高退管工作人員的業(yè)務水平和理論知識，對退管工作的能力進行強化。工作中，十分注重社區(qū)協(xié)管員業(yè)務素質及服務意識的優(yōu)化，良好的工作作風才能增加企業(yè)退管服務工作的公信力，才能使退管工作朝著正確的方向一步一步前進。
二、協(xié)調合作，完善管理服務
做好退休人員檔案的管理和接收工作，完善退休人員健康檔案，跟蹤了解退休人員的生存狀況。并且聯(lián)系民政殯葬機構對每月死亡的人員與我辦的數(shù)據(jù)庫進行對比，杜絕冒領現(xiàn)象。根據(jù)企業(yè)退休人員社會化管理服務各項基礎工作要求加強管理服務，定期與不定期組織退管人員與退休人員及時聯(lián)系溝通，了解情況，切實為企業(yè)退休人員服務。以工作好的社區(qū)為榜樣，依托條件好的社區(qū)以點帶面，達到整個退管工作的快速發(fā)展。每年的年審工作在依托社區(qū)和人社部門的人社服務中心的同時，我辦也要積極配合，為各部門的協(xié)調合作，共同發(fā)展做出努力。
三、開展活動，爭取改進不足
今年的工作，由于經費不足，不能很好的組織退休人員活動。企業(yè)退休人員已經從過去吃飽飯、穿暖衣的簡單要求，上升到“老有所為，老有所樂”上來，這就對退管服務工作提出了更多更高的要求，根據(jù)新的形式發(fā)展變化，我辦應充分利用現(xiàn)在有資源，積極爭取政府部門的支持，共同做好退管工作。
今后我辦將繼續(xù)以“以民為本，為民解困”的宗旨為核心，以滿足廣大退休人員日益增長的文明和物質需求為出發(fā)點，以落實“六個老有”為目標，和實際結合，以構建和諧社會為主導，運用多種形式，加大工作力度，建立安全保障，服務周到的生活服務。退管工作越來越忙，但我辦付出的一份辛勤勞動是十分有價值的，我們的工作，得到了廣大退休人員的稱贊反響。所以在今后的工作中，更加愿意把自己的一份力量，無私奉獻在退管服務工作中去，促進退管服務的發(fā)展，為構建和諧社會做出貢獻。
普通員工年度工作總結篇八
一年來，在股份公司各級組織和領導的關懷和幫忙下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標?，F(xiàn)將物業(yè)公司x年各項工作總結：
1、本職工作：
時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協(xié)調治理處員工相互工作關系，把握各個小區(qū)最新的根本狀況，指導各主管日常工作事務，上報治理處日常工作狀況，對恒達物業(yè)公司和文峰城市花園治理處始終忠誠和喜愛。
2、日常治理：
我在日常的治理工作中，加強內部治理，進一步提高效勞質量，對各主管統(tǒng)一指揮、督導及協(xié)調，合理調配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的力量。嚴格制定各主管的工作標準和規(guī)程，主持每周的例會，總結本周工作，發(fā)覺缺乏，準時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作規(guī)劃，并檢查落實，監(jiān)視各個主管的日檢，做好治理處的周檢，幫助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰清楚，統(tǒng)一對待。
對不合格效勞進展檢查和訂正，準時追蹤。各項工作做到層層把關，杜絕治理漏洞。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實修理。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調，就業(yè)主對修理的要求及思想動態(tài)反應給開發(fā)商現(xiàn)場負責人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。今年7月份、9月份在公司的正確領導下，我安排對各小區(qū)電表進展了全面排查，對發(fā)覺特別狀況的準時處理，查出竊電業(yè)主近30戶，克制重重阻力，最終為公司挽回直接經濟損失4萬多元。
3、加強與業(yè)主的溝通和溝通：
經過了長時間的相互接觸和了解，治理處與業(yè)主之間的溝通加強了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，漸漸的變成了朋友。我從自身動身，從小事做起，為業(yè)主效勞，有業(yè)委會地已召開了屢次業(yè)主大會，準時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的意見和建議，治理處也自我反省工作的缺乏，做出整改。
同時治理處，依據(jù)各個小區(qū)的狀況，設有日常修理效勞，制定了保安24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內快速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議，治理處仔細傾聽，做好具體的記錄，并針對業(yè)主的`問題，做出相應的措施。對于業(yè)主的投訴，準時有效急躁的處理，做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝愿、生活常識。
4、定期培訓：
依據(jù)辦公室年初制定的培訓規(guī)劃，治理處結合自身的狀況，也制定了自己的培訓規(guī)劃。每周各主管依據(jù)培訓規(guī)劃，自行培訓學習公司的各項效勞標準、企業(yè)文化、各種生活文化學問和專業(yè)技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和效勞質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，治理處的效勞質量進一步的提高，員工的效勞水平更進一步的加強。
普通員工年度工作總結篇九
時間飛逝，轉眼20xx年已過，我到xx公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年，見證了我從無到有。從今年x月x號進公司以來的一年，對我來說是一個成長的過程，我從一名經驗淺薄的應屆生，逐漸成長為一名具備一定專業(yè)知識的采購職員。面對這一年，xx公司所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了今年市場經濟低迷的困難，使公司產品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經受住了考驗而驕傲自豪。
年初，我以應屆生身份來xx公司實習，這是我從學校走向社會的第一步，是人生道路上一個很重要的起點。眾所周知采購部是公司業(yè)務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上?；厥走@一年，我在取得的進步都歷歷在目，每一個進步都值得我驕傲。正是因為有了一個良好的平臺和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應工作，一步步走向成熟。
工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對我們應屆生來說剛走上工作崗位是理論與實踐相結合的學習，把理論應用到實踐當中并在實踐中積累更加豐富的理論知識。轉眼已經一年。就這一年的工作我做一個簡單的總結，匯報我在xx公司一年來取得的成績以及自己的不足。
一、個人成長方面
1、心態(tài)轉變。學校的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔憂某些問題，學校三點一線的生活，學習跟得上就可以，而在工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關系，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態(tài)會讓我們工作更加順利。
2、計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然。在采購部工作的一年中，我每天都整理工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結一下完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點。
3、處處留心皆學問。這是我畢業(yè)的時候導師對我講的一句話，對這句話并沒有給我多說什么，但在工作當中我深有體會，初到采購部我把仔細閱讀以往的采購合同。在整理過程中我仔細的看了一下采購合同的內容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本，這個結果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應該學會思考自己應該怎樣去做，留心別人怎么做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經驗的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個細節(jié)，但我并沒有感到煩，而是把它當作我素質培養(yǎng)的大講堂，正因為這些小事情改變了我對工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關重要。在有一群樂于幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡單的電子元器件，到產品特征、市場情況，讓我在找到了學習了方向，使我更有針對性地提高自己的工作能力。
5、認識的提高。以前我只泛泛認為采購就是買東西，簡單的金錢與物質的交易，只要價格合適、質量過關那就可以。通過工作才知道其實不然，這個簡單的買賣關系并不簡單。保證適時適地適質適價都是采購過程中必須滿足的要求。進入，我首先思想上轉變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責要求相統(tǒng)一。特別采購是公司供應鏈中一個非常重要的環(huán)節(jié)，要求我們以滿足市場和生產需求為準繩，任何錯誤都有可能造成經濟損失。所以說采購崗位需要的是完美的人，是有根據(jù)的。我自覺自己離要求還有很遠，但是我一步步向這個方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購工作者。
二、工作方面
自入職以來，在公司和部門領導的悉心指導下，在部門同事的言傳身教下，我很快融入xx公司。從基本的物料庫存查詢開始，到下訂單，收貨入庫等工作都很快上手。
要說這一年積累的經驗，我首先學會的是核價，不管采購任何一種物料，在采購前應熟悉它的價格組成，了解你的供應商所生產成品的原料源頭價格，為自己的準確核價打下基礎。這樣談判時，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝?，F(xiàn)今的社會是一個電子化的社會，作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息，地域差別等。只有了解了市場，才真正了解了所需產品的價格定位，為采購活動做好先期準備。
公司內部的溝通很重要，特別像我一樣，剛進公司的新人來說，尤為重要。八月份公司x項目采購任務下來了，這個項目在件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開始我并未發(fā)現(xiàn)有這個的情況，等訂單下了以后，問題才從供應商處反饋到我這里，我即使和已調任其他部門的前任同事溝通，才逐漸解決了這些問題。沒了解清楚我就做出了決定，后果是非常嚴重的，所幸此次并未造成經濟損失和生產的延誤。這個事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的情況下才做決定，才不會造成損失。
對產品質量嚴格把關在業(yè)內是出名的。成品的合格率一個重要因素就是采購材料的品質是否達到產品要求。材料合格率、以及售后服務都屬于質量范圍。我們對物料的要求高了，就是對供應商的要求高了。例如包裝問題，有的供應商任務包裝有瑕疵不會影響產品質量，但對我們來說，不能夠以點蓋面，特別是對電子產品來說，任何細小的瑕疵都有可能影響品質。我曉之以理、動之以情，使有不同觀點的供應商改變了不正確的看法。電子有限公司，是我們公司在接插件方面的主要供應商，原來因為我們在那里采購產品的系列多、供應產品多而雜，在來料準確率上存在這一定問題。但后來通過采購、品質的聯(lián)合改善以及供應商自身的努力，在每個品種的物料上貼標示，包括我司物料代碼和規(guī)格名稱、數(shù)量、生產日期等內容，來料不合格情況基本杜絕，而且標簽還方便了我們檢驗和倉庫入庫，一舉兩得。這只是一個典型的例子。在更新供應商和品質方面溝通下，在我負責的供應商里電子元器件到貨不合格率降低到1%以下，結構件到貨合格率達到90%，沒有對生產正常進行造成延誤，也沒有增加我們的采購成本。
三、存在不足
我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為多做一些貢獻，但離領導及同事對工作的要求還存在一定的距離。譬如我的產品知識、工作系統(tǒng)性、邏輯性還不能完全達到采購崗位的要求；對市場變化的應變能力較低。面對以上不足，今后，我一定認真克服，發(fā)揚成績，向先進學習，加強與領導和同事溝通交流，自覺把自己置于同事監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，認真查擺、分析、總結自己的各項不足，以的工作狀態(tài)努力完成各項工作任務，做一名合格的xx員工并完成從采購到優(yōu)秀采購的進步。
最后，感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功。
總之，20xx年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機和活力！我保證以發(fā)自內心的真誠和體察入微服務對待我的工作，追求完美，創(chuàng)造卓越！和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功！
普通員工年度工作總結篇十
經過又一年的物流治理工作，內心不禁感慨萬千，回憶物流全年的工作歷程，既有辛酸的汗水，也有進步的喜悅。過去的一年在公司各部門的協(xié)作支持及部門員工的共同努力下，順當完成了全年的各項工作任務，現(xiàn)將我部門一年來的工作狀況匯報如下。
相比xx年xx年我們公司銷售在整個大環(huán)境不景氣的狀況下有所下滑，在配送這一塊我們配送司機的薪水多少主要是取決配送的商品來計提成的。其實可以發(fā)覺我們的司機不愿每天呆在家里，情愿多送貨多做事來增加收入。
xx年我在司機計算提成這一塊要求收營員做好司機每天的配送單統(tǒng)計，做到貨物配送單的合理安排，避開了以往司機大筆金額貨物配送時搶單、搶送的局面，維護了司機之間共同利益和部門員工團結關系。
門店有時催送貨比擬急，貨物量又比擬少，路比擬偏遠，我們送貨的原則是分線配送。有時候一個地方的貨比擬多，司機走幾分鐘后又報了一家貨被叫回來，這樣來回幾下我們的'司機也有脾氣，這樣既鋪張人力又鋪張物力。還有一種狀況就是貨不多比擬偏、又要得急，我們部門又要考慮油耗、費用的問題。所以說物流部門需要門店的協(xié)作，盡量給顧客做好解釋工作。
出貨、裝車司機按出庫單對單對貨核對，必需要求司機本人當面做好商品的二次核對。
加強與各部門的連接溝通，有效發(fā)揮公司現(xiàn)有車輛人員優(yōu)勢，把一些比擬急的、數(shù)量不多的小貨盡量讓客戶順路帶走。
普通員工年度工作總結篇十一
轉眼一年來的工作就落下帷幕了，我非?？释軌蛭〗涷灷^續(xù)在接下來的工作當中努力，我是一個態(tài)度很明確的人，作為xx的一員我始終都在為自己的能力，我愿意花時間去接受吸取這些好的東西，未來在生活當中肯定會有很多事情會等著我，無論是做什么都應該要有一個端正的態(tài)度，這也是我對自己的要求的，不管是在工作當中還是什么方面，我會保持一顆學習的心，我知道現(xiàn)今我的能力還是不夠的，從過去的一年就能夠看出來，還是欠缺了很多我認為在下一階段的`工作當你中還會有更多的工作等著我去做好，現(xiàn)在是初步了解，總是回顧過去的一年我還是收獲滿滿的，我非常感激xx給我?guī)淼倪@一切，我也總結回顧一番。
第一我認為我對這份工作是非常滿意的，我渴望自己能夠在工作當中所有提升，我作為xx的一名普通員工，需要去學習的還有很多，我的業(yè)務能力是不是最優(yōu)秀的，也不是最出眾的，但是我一直都有保持好的學習態(tài)度，我對工作上面的一些事情一直都保持著樂觀的心態(tài)，現(xiàn)在包括未來這一點一直都不會變動，我認為我還有很是事情都要去處理好，工工作是工作我從來都不會把生活跟工作混為一談，我希望我能夠有能力在下一階段的工作當中更進一步，得到進一步的人認可，雖然我不是一個在乎別人看法的人，但是我在乎自己的對自己的期望，現(xiàn)在我還沒能夠達到對自己的期望，我非常相信我能夠在今后的工作當中繼續(xù)處理好這些。
我很感謝過去一年來我在工作當中遇到的問題，我也能夠保持好的態(tài)度，這一點我一直都不會忘記了，現(xiàn)在包括未來，我都會繼續(xù)努力做好，學習是一個很好方式，我在工作當中積極的學習，我沒有放過給自己的學習的機會，在周圍有很多值得學習的同事，我希望能夠在今后的工作當中繼續(xù)處理好，我認為一定會有更多的事情等著我，這些都是毋庸置疑的，有很多事情都會有這么一個好的方式去解決，我作為xx公司的一員我感到驕傲，有些事情是我需要花大量時間去做好的事情，我更加希望自己不會影響到工作，我有很多時候需要不斷的去積累，自身的優(yōu)點要不斷的發(fā)揮，缺點要虛心就糾正，這是我在xx工作的一個原則我從來不會違反這些，帶著一個好的心態(tài)，去努力做好這件事情。
普通員工年度工作總結篇十二
尊敬的公司領導：
“生命如水，歲月如歌”，不經意間已是年初歲未，在告別舊年之際，時光將我們帶入一個令人振奮的千禧之年，在報祺與金風帆物業(yè)整合后，公司以其雄厚的經濟實力、獨特的商業(yè)眼光，在深圳物管市場開創(chuàng)了優(yōu)異的成績和口碑，在創(chuàng)造了社會效益和經濟效益的同時，也為我們提供了就業(yè)機會與良好的就業(yè)環(huán)境，在如此前提下，我們沒有理由不去好好珍惜這份工作，為了這個班集體在新的一年更好地開展工作，同時也將這一年的工作情況總結如下：
商報廣場是以媒體為主，寫字樓物業(yè)的類型，人員與車輛自然流動性大，管理復雜，一有管理不善，看護不位，將造成車輛堵塞、損壞、財物丟失等現(xiàn)象發(fā)生，就會給業(yè)主（租戶）帶來工作上的不便，自04年成為公司的一員那天起，便力求做到嚴格要求自己，認真學習與執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，一切以公司的利益為準則，所以也很快熟悉了工作的技巧及處理問題便更快捷，為此，我將努力學習，揚長避短，做好自己的本質工作。20xx年金風帆物業(yè)保安二部在總公司和何科、婁科的領導下，我們這個班集體會同其他四個班共同維護了商報廣場的安全、穩(wěn)定，確保各單位一方平安做出了積極貢獻。為積極參加公司組織的勞動競賽，出隊員10多人次到奧林匹克天面協(xié)助工程人員刷漆；出隊員5人次歷時7天到文博會協(xié)助治安、出隊員4人次歷時50多天到法制報加班，不怕苦不怕累，早出晚歸，無一安全事故發(fā)生，受到了主辦方的一致好評；隊員在執(zhí)勤時，拾金不昧，拾到手機二部、銀行卡四張、身份證件五件、手提包二個、銀行支票共計10多萬面額的五張、現(xiàn)錢300多元、手提電腦一部；本班隊員收到表揚信3封，登報發(fā)表受表揚的文章2篇；參加協(xié)助巡警抓捕犯罪嫌疑人3次，發(fā)現(xiàn)并抓獲偷盜嫌疑人4人，追回自行車4輛；發(fā)現(xiàn)并處理車輛交通事故158多起，使其受損人及時得到賠償并疏通了交通；發(fā)現(xiàn)電腦及其它電器設備電源未關閉并關閉的有580多臺次，為公司節(jié)約資源折合50多萬元；商報廣場全年累計裝修工程10多戶數(shù)，期間管理嚴格，巡查到位，無一安全、消防事故發(fā)生；商報大廈外墻翻修工程歷時4個多月，發(fā)現(xiàn)設備設施被砸13處、查處無證與違規(guī)施工人員20多名、撲救初期火災2起；發(fā)現(xiàn)不安全隱患87次，提出整改意見87條。
俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，我們的口號是“嚴格要求，刻苦訓練，爭當維穩(wěn)尖兵”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢？所以我們的隊員積極參加了公司組織的各種理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓11次，并組織學習了《保安員值勤文明用語》、《保安員的職業(yè)道德規(guī)范》、《安全用電》、《治安消防》等必備的知識，深刻了解各崗位的執(zhí)勤情況及業(yè)主（租戶）的資料檔案，是工作運轉的基礎。為了減少不必要的時間，避免不必要的誤會，做到有法可依、有章可循，不給犯罪分子半點可趁之機，把隱患降到零。特為本班隊員各崗制定了崗位職責，組織隊員學習《物業(yè)管理文明用語和服務忌語》、《保安的工作方法與技巧》等等共計7次；組織本班隊員2人利用業(yè)余時間參加了物業(yè)管理的學習；也積極組織體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格斗、俯臥撐、跑步等體能訓練，休息時還組織隊員堅持每周1次爬山等運動。練就了過硬的業(yè)務本領和強壯的體能素質，更好地發(fā)揮其安保作用，“養(yǎng)兵千日、用兵一時”，積極參加了保安二部組織的消防、治安演練9次；每月組織了本班隊員拉1次緊急集合，累計11次，全班隊員用時無一超過3分鐘，達到了招之即來的要求，提高了每位隊員的警惕性和戰(zhàn)斗力；公司組織的勞動競賽活動中，集體受到了嘉獎，所以，我們不怕苦，不怕累一直堅持。
x廣場的安全保衛(wèi)是一項特殊的、并極為受氣的工作，可我們每位隊員沒有因此而膽怯、抱怨。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過：“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己”。因此，每月還對內務衛(wèi)生突出者給予獎勵，來提高隊員的積極性，多次受到保安部衛(wèi)生標兵稱號；每周召開1次班務會議，總結每周每位隊員的工作情況并將會議內容作出了打印與整理；每周一在保安部例會上匯報上周本班的工作情況，并詳實作下記錄，及時將會議內容傳達到各隊員；平時我們還互相幫助、溝通交流工作、不定期提出案例結合實際交換看法等，形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼；多次對個別有情緒波動的隊員進行了談話、引導，保持了保安隊伍的穩(wěn)定。護送因公受傷的隊員上醫(yī)院就治，幫助傷病隊員詢醫(yī)問藥等等，通過各種方式來凝聚這個班集體，使每位隊員有一個良好的心態(tài)與精神，秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，想得到，做得全。維護好業(yè)主工作與生活環(huán)境的安寧；保護好業(yè)主人身與財產的安全是我們的天職，提高精神素質和身體素質，提高我們個人的形象，不僅僅是代表自己，更是代表著一個整體，一個企業(yè)。把硬件與軟件相結合，才能更好的做好安全工作。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。
普通員工年度工作總結篇十三
辭舊迎新，即將迎來20__年，在過去的一年中。我們中試車間全體員工在各個新品中試工作中付出了無數(shù)的汗水和精力。作為一名老員工，在過去的歲月中，在單位領導的教導下，我學會了許多知識。工作中在和同事接觸的過程中使我的思想覺悟有了一定的提高。在此過程中，我感到了公司是個溫暖的大家庭，同事就如同自己的兄弟姐妹，我工作生活在這個溫暖的大家庭中，這使我對工作及工作態(tài)度有了新的認識。使我懂得在思想上要求積極上進。
在車間領導和各同事熱心指導和幫助下，我對新品中試工作更加的了解。在過去的一年中，車間安排了各種設備和gmp知識方面的系統(tǒng)培訓，通過對這些知識的學習，使我的知識面得到了拓寬，能力得到了鍛煉，綜合素質得到較大提高，同時也積累了更多的工作經驗，更加了解了各種設備的基本操作規(guī)程，生產過程中的細節(jié)能夠規(guī)范的完成。在此期間我有機會利用所學到的知識去解決問題，也有機會發(fā)現(xiàn)不足，獲取新的營養(yǎng)。在工作過程中，我深深的感覺到自己所學知識和實際運用需要的知識之間的距離。這需要在工作中不斷的了解，不斷的學習，才能做好每件事。
20__的工作中，發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題：工作中還有很多東西需要學習，需要不斷的充實自己、完善自己，不斷進步。有時候看問題看的不夠透徹，容易把問題理想化，容易導致和實際情況產生一些偏差。要端正態(tài)度，虛心的學習。
安全生產和對環(huán)境的保護是化工企業(yè)得以生存發(fā)展的基礎。在“安全第一，預防為主，綜合治理”生產方針的領導下，大家在安全生產這一方面都做得很好。在未來的日子里，我們還需要進一步加強，做得更好。
在來年的工作和學習中我會時刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺點，虛心請教，加強自身綜合素質的修養(yǎng)，不斷提高自身工作能力，圓滿地完成領導以及公司其他的各項任務。今后的工作中還要時刻學習各方面的知識，在學習中不斷提高自己，爭取在公司實現(xiàn)自己的人生價值，為公司創(chuàng)造利潤。
普通員工年度工作總結篇十四
一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、科室領導及同事們的關心與幫忙下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，工作之余透過培訓、自學，豐富了想、醫(yī)學理論學識，并在工作過程中將所學理論付諸實踐，透過理論知識與實踐經驗相結合，進一步提高了解決實際問題的潛力?，F(xiàn)將一年來的工作、學習狀況簡要總結如下：
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門工作做出了應有的貢獻。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，認真學習黨的指導思想。堅持“以病人中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫(yī)療服務工作。
能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，刻苦嚴謹，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時準確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關書籍仍不能解決的狀況下，虛心的向上級醫(yī)生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的潛力。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，全勤，無遲到早退。有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成?？偨Y一年的工作，盡管有了必須的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。
20xx年時間即將過去，在公司領導、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責，現(xiàn)將這一年來的工作總結如下：
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。
多干多學：我初來公司工作，這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經常同其他業(yè)務員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
預定人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿真誠和熱情，以體現(xiàn)我們服務的態(tài)度，表達我們的信心，顯示我們的實力?；貜袜]件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，規(guī)范格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。
我們知道，公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心。
回顧這這一年來的工作，我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領導的關心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和同事們給予的舞臺上，為公司的發(fā)展盡一份責任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進一步”。
普通員工年度工作總結篇十五
年終的接近也意味著這一年工作即將結算，在這最后的一段時間里，大家都在努力的在業(yè)績上沖刺，盡管每天都很累，但是看著拔高的業(yè)績，大家心中的喜悅是藏不住的。
在年終結算后，今年大家的成績都有了不小的提升，而我也終于不再是那個拖后腿的家伙了！在一年的努力過后，我收獲了不少的提升，盡管和優(yōu)秀的同事們比起來還有一定的差距，但是我已經找到了自己該走的路，也知道今后該怎么去前進！但一年的時間中，我收獲的不僅僅只有成績而已，以下是我這一年來的工作總結：
在過去的工作中，我還沒有現(xiàn)在這樣的能力。作為加入不久的新手，我還僅僅只是掌握了在工作中的基本方法而已。
最初一個月的工作中，盡管在努力的工作，但卻總是得不到好的結果。和同事們的成績相比下，也實在是愧于比較。在這樣的情況下，我很快就認識到了自己必須要做出改變，要努力的去彌補自己的欠缺。
在之后的時間里，我先從自己的不足開始入手，怎加自己的基礎知識，加深自己對公司以及公司產品的了解，盡量的去了解的“廣”，再對重要的以及常用的知識點，了解的“深”。
在提升了自己的知識面后，我有開始對同事們那樣流利的問答方法開始模仿，之后也慢慢的摸索出了自己的習慣。結合知識的積累，不斷的提升著自己的能力。在這個過程中，其實我也一直在接受著朋友們的幫助。很多我不懂的，不熟悉的，都是他們一點一點教會我，給我啟示，在這樣融合了大家的經驗，再加上自己的努力，創(chuàng)造出了現(xiàn)在這樣的我。
客服的工作很簡單，但是并不輕松。尤其是作為銷售的客服，我們要了解的更深，但是又要知道的廣，這樣才能應對潛在顧客的問題，也能更好的推薦公司的產品。但是作為銷售客服最重要也是最基礎的果然還是耐心。
耐心能做成很多的事情，在尋找顧客，挖掘顧客，為顧客解答……各種方面都要消耗耐心，只要能有一顆好的耐心，我們就能在工作中保持持續(xù)的優(yōu)良服務。
在今年xx月xx日的時候，我因為一次耐心不足，給顧客帶來了不好的體驗，顧客投訴我實在是太急躁。這件事給我了很大的打擊，不過也讓我反省了自己，進一步提升了自己的耐性，學會了調整自己的心態(tài)。
客服的工作非常的勞累，但是我們越是能堅持保持好服務，顧客給我們的回報就會越多。來年的工作中，我也會繼續(xù)提升自己，發(fā)掘自己，讓自己給公司帶來充足的利益！
普通員工年度工作總結篇十六
xxx年，這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工角色的轉變?；貞涍@段時間的成長，收獲頗多，自己的心態(tài)不斷調整、成熟，為人處事的力量，各方面都在不斷的成長變強。
記得剛進公司的那會，不知道自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不知道干啥了，腦子一片空白。每天下線、壓端子、分線，原來這就是工作。心里很不是味道，學校學的學問一點都不能學以致用，很迷茫。隨著時間的推移，我發(fā)覺下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極簡單的事兒，但要做的快，做的好，且不出項點，卻是件特別不簡單的事。
于是，我漸漸的調整好自己的心態(tài)去重新端詳這個小集體，也慢慢的明白，其實各個崗位都有進展才能、增長見識的時機，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也可以做出最不平凡的業(yè)績。
我將這一年的工作收獲總結如下：
無法規(guī)不成方圓。工作中，我嚴格遵守公司班組的各項規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內的事情做到最好。即使是最根底的工作，也不斷地創(chuàng)新求進。
職業(yè)生涯是學生生涯的一種連續(xù)。進入社會的這個大集體后，我仍發(fā)覺自己在很多方面的學問缺乏。三人行則必有我?guī)?，原來社會這個大集體是如此的粉彩多呈，沒有什么學問是學的完的。
學如逆水行舟，不進則退。為了讓自己的學問底蘊更上一個臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的進展，我鼓勵自己自考學習，用更強的學問來武裝自己。
象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的傲慢中，以為自己已經無與倫比。
工作后才真正明白，假如只是一個人，永久都成全不了最優(yōu)秀的團隊。誰都不行能建座孤島，一個人要取得勝利，必需與他人一道工作并得到別人的合作。
這個過程，除了技術，便是處事為人的力量，不是狡詐，是敬重傾聽，真心換真心的'過程。我們的集體和諧融洽，我們的工作氣氛輕松，大家都毫不吝嗇的溝通傳授閱歷，我們的團隊分散力強了，我們的工作效率便越來越好。
今年，是我職業(yè)生涯的第一個豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進步，更加清晰的知道自己的優(yōu)勢與缺乏，也下定決心去學習職業(yè)生涯中必備的更多的力量和技巧，我會在此根底上不斷的調整學習。
新的一年馬上開頭，信任，在將來的工作之路道路上有全新的收獲和精彩。