心得體會是對過去經歷的回顧和反思，是對所學知識和經驗的鞏固和提煉。寫心得體會時，我們要盡量客觀、真實地表達自己的感受和思考，避免夸大或虛假。以下是一些成功人士在職場上總結的心得體會，或許對你在工作中的發(fā)展有所幫助。
銀行外出交流心得體會篇一
首先感謝區(qū)部領導和各位經理給了我今天這個機會，讓我代表各位經理，和大家分享我們的心里話。
我從1997年4月加入保險業(yè)，至今也9個年頭了，取得了優(yōu)異的成績，獲得了無數(shù)的獎勵。99年就走出國門到韓國旅游，從一個農村婦女，到今天的樓房、汽車和代表著身價的多張保單，證明了我當初的選擇是正確的，這個行業(yè)是一個機會無窮的行業(yè)，xx人壽是一家培育成功者的公司，xx區(qū)部是一個能給人帶來財富，增長能力的大課堂！所以我代表各位經理，真誠地感謝保險行業(yè)，感謝中國人壽，感謝xx區(qū)部，感謝所有的伙伴們！
世間自由公道，付出就有回報，所有獲得榮譽的伙伴，都能夠深深的體會這句話的含義。我們正面臨一個充滿機遇與挑戰(zhàn)的新時代，誰能抓住時機，勤于動腦，努力工作，誰就能立于不敗之地。我作為一名主管，親眼看到很多伙伴靠自己的智慧和汗水實現(xiàn)了自己的夢想，我為他們感到由衷的高興；同時我也見到，很多伙伴沒有經受住市場的考驗，無法突破自己而選擇了放棄，我為他們感到惋惜。親愛的伙伴們，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切吧，請你堅信，只要我們有一顆執(zhí)著上進的心，有永不服輸?shù)木?，再加上我們的智慧和汗水，命運之神就不會虧待我們，成功就一定屬于我們，伙伴們，你們說是嗎？再說說咱們xx區(qū)部，有這么一位和藹可親、能文能武的好經理，帶領大家一起學習、成長、旅游、長見識、如何掙更多的錢！大家也許不知道，x總的愛人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇！堅持每天工作，這種精神難道不值得我們學習和敬佩嗎？有這么好的總經理，咱們應該感到自豪和驕傲！讓我們把最熱烈的掌聲送給我們敬愛的胡總！我代表各位經理，向x總和各位伙伴表個態(tài)：我們一定緊跟公司的.步伐，服從區(qū)部指揮，勇往直前，胡總走到哪，我們就沖到哪，用優(yōu)良的業(yè)績和人力回報公司給予的支持和厚愛，同時也為我們自己的發(fā)展添柴加火！我們部經理要以身作則，每月帶頭舉績增員，做區(qū)部的展業(yè)高手和增員高手！我們一定要加入20xx年精英俱樂部會員的行列！請伙伴們把鼓勵和祝福的掌聲送給我們，為我們加油助威吧！只要心中有目標！不怕路途有多遠；你的夢想有多大，你的保險生涯有多長，都在于你今天所下的決心！希望更多的伙伴努力增員和展業(yè)，爭當主管，使我們xx區(qū)部大家庭人氣越來越旺，業(yè)績越來越高，收入越來越火！心若在，夢就在，讓我們堅定信心，奮勇向前，在新的一年里掙更多鈔票，讓父母有更多條件享受天倫之樂，兒女有更多機會接受良好教育，讓全家過上更加幸福美滿的生活，伙伴們愿意不愿意？最后，我代表全體經理，給各位領導和伙伴們拜個早年！祝大家身體健康、全家幸福、事事順利、豬年旺旺發(fā)大財！謝謝大家！
銀行外出交流心得體會篇二
通過學習中國建設銀行員工行為標準，使我有了進一步的認識和了解，更加自覺地進行行為標準，培養(yǎng)良好的企業(yè)文化，弘揚良好的職業(yè)操守，做好各項工作。學習過建行員工行為標準后，有了以下幾點心得感受。
第一是要愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實那么偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和開展的根底保障。從小的方面講，比方我們建行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和開展的保障，也是建行存在和開展的`必需。作為建行人，為了建行的前途，為了建行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以標準行為品質，評價善惡的行為規(guī)那么。
第二是要加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓〞，身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺效勞，是我們最為實際的工作任務。作為柜臺人員，我深知工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在柜面工作中，我始終要虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨劇烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質效勞才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們員工有高度的思想覺悟。
第三是要增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行，對柜員而言，從內部講要做到從我做起，認真審核憑證，授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)平安防范，抵抗各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金平安防范才有保障。
通過這次對員工行為標準的學習，使我領悟到員工行為標準的精神實質和豐富內涵，對做人，處事，履職，執(zhí)業(yè)等方面都應該遵循根本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求。今后我一定從自身做起，從本崗位做起，自覺學習，認真踐行，把工作做得更好，為建行的改革和開展而努力。
銀行外出交流心得體會篇三
此次由市教研室組織的教研活動。
市教研員、區(qū)教研員及教師代表發(fā)了言。
對地理課程標準進行了具體細致的解讀，明確了各章節(jié)應落實的教學目標。
市教研員對會考進行了分析，并提出地理教育教學要求。
感受很深，下面談談幾點體會：
一、備課要圍繞課標。
備課必須深入研究課標，吃透課標。
教材是對課標的再創(chuàng)造，是為達到課標要求而提供的材料，對教材的處理必須達到課標的要求。
即在吃透課標的基礎上再研究教材。
在備課過程中必須研讀黃皮的地理課程標準解讀，深入到教材的每一節(jié)。
二、了解學生，滿足學生不同的地理學習需要。
學生是教學的主體，課程活動設計的首要目的是把學生吸引到教學中來，引導他們體驗情感，培養(yǎng)能力，構建自己的知識體系。
因此，深入地了解學生是非常重要的，我們現(xiàn)在所面臨的學生好奇心強，有活力，情感單純而強烈，記憶力強，想象力豐富，處在形象思維強而抽象思維正在形成階段，由于學生們受到現(xiàn)代各種傳媒的影響，有較廣的知識面，對所學的內容有一定的知識儲備。
如果能根據(jù)學生們的情感和年齡特征，找到學生們感興趣的話題作為切入點進行教學，再開展多種多樣的活動，一定會得到很好的教學效果。
三、提高自身素質。
在未來的課堂上，知識將有三個方面組成，教科書及教學參考書提供的知識、教師個人的知識、師生互動產生的新知識。
新課程將改變教科書一統(tǒng)課堂的局面，教師不再只是傳授知識，教師個人的知識也將被激活，師生互動產生的新知識的比重將大大增加。
教師將從知識的傳遞者轉變到學生學習的促進者、組織者。
因此，就教師而言，要適應新課程教學，就必須接受繼續(xù)教育。
對新課程充分理解，誠心接受，熱情投入，有效實施并根據(jù)新課程要求，不斷提高自身綜合素質。
在新課程實施中實現(xiàn)自身發(fā)展，教師的發(fā)展又將構成新課程實施的條件。
四、勇于實踐，實現(xiàn)學習方式多樣化。
我們不能只抓課堂而放棄課外，老師要鼓勵學生通過體驗、實踐、討論、合作和探究等方式，要把所學的用到生活當中去，學生可以通過探險，實驗，野外實習等來更廣泛獲得地理知識。
讓學生走出去，既開闊了他們的視野，又培養(yǎng)了他們用地理的眼光觀察周圍世界的能力，運用所學地理知識解決現(xiàn)實問題的能力。
20xx年10月13日-15日，學校派我和陳紅麗老師赴xx三中參加山西省教育學會舉辦的《三晉課改實驗校校長專題研討會》，10月19-20日在李校長的帶領下，33位品牌課教師和學部主任及我們課改組的全體成員赴新絳中學考察學習，這兩次學習有許多的收獲，一一和大家分享。
一、長治三中觀課學習后的感受
長治三中是一所老牌子的新學校，前身是職業(yè)教育，后來改制為一所初中學校，長治三中校長張引祥帶領全校師生，立足現(xiàn)實、轉變觀念、積極探索，扎實穩(wěn)步地以“學案導學、合作探究”的課堂教學模式為抓手，在校園文化建設、學生習慣養(yǎng)成、教師隊伍培訓等方面做了一些有益的探索，取得了一定成效，三中的變革，從環(huán)境逼著變，到逼著環(huán)境變;從領導要變，變?yōu)槔蠋熞?從領導教大家如何變，變成大家探討如何變。
課改兩年來，他們取得了顯著的成效。
14日上午觀課后，給我最大的感受有兩點：一是學校的環(huán)境非常好，學生行為習慣養(yǎng)成非常好，每個教室物品擺放整齊、窗明幾凈，窗臺、機柜、地面等一塵不染;二是課間操學生整隊自覺而且速度快，課間操音樂有特色，根據(jù)整隊、跑步、齊步走等不同的節(jié)奏有不同節(jié)奏的音樂和節(jié)拍伴奏，給人以整齊劃一的感覺。
這兩點是非常值得我們學習的。
在課堂改革方面，他們也遇到了許多困難，但他們也在義無反顧地堅持著。
在下午的研討會上，各位校長提出了許多課改中遇到的困惑，有學案編寫方面的，有展示疲勞方面的，有學生如何更有效自主方面的等等，各位校長提出的問題也是我們課改中遇到的問題，我們在課改中也在積極進行著探索和改進，并制定相關制度和措施，來進一步保證課改順利有效進行。
二、新絳中學學習歸來的感受
兩所中學學習后一樣的感受是，他們的課堂教學改革都沒有我們學校進行的徹底。
但是各個學校都有我們值得學習的地方，新絳中學是一所百年老校，有她豐厚的文化底蘊，雖然他們的課堂教學改革不象我們學校這樣動作大，但是聽完兩節(jié)課后，感慨最大的一點是：他們學校結合課本非常緊密，無論在課堂上還是在學案中體現(xiàn)的非常明顯，學生的地理、歷史等課本上補充的密密麻麻，而我們學校在這點上恰恰做的不夠，學生為做學道而做學道，不認真看書，經常會看到已經學習過的內容后課本上干干凈凈，將來高三要進行綜合復習的時候會用起來不方便;感受之二是，我們學校做事認真負責，安排有序。
在新絳中學觀課時，樓上樓下跑了幾趟，許多老師找不到自己想要聽的科目，原因是沒有觀課安排，也沒有人負責導引。
在分學科交流的時候，有幾個交流的老師還沒說幾句話就都離開了，許多外來觀課的老師找不到和誰交流，而我們學校每次只要有外來觀課，都會認真安排，打印課表和學室分布圖，安排交流的人并有交流材料。
感受之三是，我們學校課堂教學改革雖然徹底，但是我們的課堂還比較膚淺，不夠深刻。
高中課程知識容量大，內容深，許多老師都認為如果按我們的幾個環(huán)節(jié)一個不落走下去，許多內容在課堂上解決不完，需要課下或占用自習時間去補充，如果這樣豈不是占用了學生許多自主學習的時間??因此，如何使我們的課堂更深刻一點，成了大家共同的心聲!還有一點建議給學校：請盡快給學生提供上午和下午做眼保健操的時間和音樂!
學經驗，找差距，談打算 xxxx日，我們在惠州分公司領導的安排下，參加了由我們總公司組織的別開生面、特色鮮明的外出學習交流工作活動，為期6天的赴武漢學習交流工作活動我不僅受益匪淺，而且更重要的.感慨是此次的學習交流工作活動，內容豐富、全面、具體，針對性強、效果突出、明顯。
作為我本人也非常珍惜這次難得的學習機會，在學習期間，認真研究，深入思考，努力做到真正的學有所思，學有所得，感到收獲很大，感觸頗深。
總結為以下幾點感悟： 感悟一：熱情好客 我們去學習的單位隸屬于我們珠江管理的屬下分公司(武漢分公司)，為了迎接我們參觀相互學習交流，各方面考慮很細微、很周到、很關心，可謂是真正的無微不至，細微之處見真情，無論從吃、住、工作交流、業(yè)余時間等等的安排，真正感受到如同見到親人似的熱情洋溢，耐心周到。
感悟二：收獲顯著 還記得在去武漢之前，我曾在我的個人qq日記里寫到：“要赴鄂學習交流，心情比較舒暢，這對于自己來說又是一個增長見識的機會，我要充分利用好此次來之不易的機遇，積累經驗，充實自己，最終達到理想的彼岸...”。
是的，我要通過交流學習，學習兄弟單位的成功經驗，找到我們自身管理方面的差距不足，為以后的工作重新定位做好打算才是真正的目的。
1、精細化管理 “木桶效應”告訴我們：桶里能夠裝多少水(企業(yè)整體實力)，并不取決于最高的木板高度(優(yōu)點的發(fā)揚)，而是取決于最低的木板高度(缺點的改正)。
從一點點細微的小事，我們感受到了他們對工作那種執(zhí)著精神。
如：簡單的一個拖地如何拖?簡單的一個垃圾桶如何放置?簡單的一瓶礦泉水在開會提前如何擺放?等等，都有講究，都有藝術，都全部是小些事情，舉不勝舉。
事實上，在大量的日子里，很顯然都是在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也不認真做。
我們是干物業(yè)管理這一行的，物業(yè)管理更是要從婆婆媽媽的小事做起，很多人不愿意做細小的事，不愿意對待小事和細節(jié)，總盲目的認為自己是干大事的，是挑大梁的，工作的方式方法也不正確，孰不知大事是由眾多小事積累起來的，忽略了小事就難成大事，每件小事都值得我們去做，即使是普通的事，我們也不應該敷衍應付或輕視懈怠，我們要付出熱情和努力，多關注細節(jié)，多養(yǎng)成做小事的習慣，從小事中尋找真理，從小事中尋找成功。
怎樣把工作做得更好，全力以赴、盡職盡責地完成任務，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，細節(jié)決定成敗正證明了這個道理。
把一件平凡的事情做的不平凡，把一件簡單的事情做的不簡單，這或許就是對他們的做事情風格的真實寫照吧!
2、管理成本少、效率高 武漢中心醫(yī)院我們公司接管已經有8年的歷史了，但是各樓層地面的光澤度保持很好，很光亮，一般從物業(yè)專業(yè)管理的角度慣例來分析，應該是定期或不定期的進行打臘拋光保養(yǎng)，從而才可能達到這樣的效果，但他們是沒有在接管期間打過一次蠟，拋過一次光。
3、與甲方合作默契 記得我們17號參觀的第二站是全國出名的“百步亭”小區(qū)里面的配套社區(qū)醫(yī)院(武漢市第二醫(yī)院)，進入醫(yī)院以后，在同行兄弟單位陪同人員的帶領下，我們恰巧見到了醫(yī)院的田副院長，是負責監(jiān)管我們物業(yè)公司的領導，聽到介紹是我們物業(yè)公司組織的學習交流活動，見到我們后，非常的熱情洋溢，親自帶領我們參觀并熱心講解，從他那風趣幽默的談話中，已經深深的感受到甲方對我們工作的支持，也感受到甲方對我們工作的充分肯定。
我默默的暗自嘆息：見過甲方理解物業(yè)公司工作的，而從未見過如此支持的。
正如田院長所說的：“我們都是一家人，我們沒有甲乙方之分”，他講到，我們的工作是建立在相互信任，相互配合，相互依賴，相互監(jiān)督，相互尊重的基礎上。
例如講到物業(yè)公司與醫(yī)院醫(yī)護人員相互尊重，相互監(jiān)督的時候，保潔人員如剛剛搞完衛(wèi)生拖完地，任何醫(yī)護人員不允許隨便亂踏亂踩，要懂得尊重他人的勞動成果。
這樣的甲方如此的合作默契，分析應該取決于兩方面的原因：一是我們物業(yè)公司的服務應該耐心周到，細致入微;二是甲方對我們物業(yè)公司的信任、配合、尊重等是密切不可分割。
銀行外出交流心得體會篇四
20xx年10月13日—15日，學校派我和陳紅麗老師赴xx三中參加山西省教育學會舉辦的《三晉課改實驗校校長專題研討會》，10月19—20日在李校長的帶領下，33位品牌課教師和學部主任及我們課改組的全體成員赴新絳中學考察學習，這兩次學習有許多的收獲，一一和大家分享。
長治三中是一所老牌子的新學校，前身是職業(yè)教育，后來改制為一所初中學校，長治三中校長張引祥帶領全校師生，立足現(xiàn)實、轉變觀念、積極探索，扎實穩(wěn)步地以“學案導學、合作探究”的課堂教學模式為抓手，在校園文化建設、學生習慣養(yǎng)成、教師隊伍培訓等方面做了一些有益的探索，取得了一定成效，三中的變革，從環(huán)境逼著變，到逼著環(huán)境變；從領導要變，變?yōu)槔蠋熞?；從領導教大家如何變，變成大家探討如何變。
課改兩年來，他們取得了顯著的成效。
14日上午觀課后，給我最大的感受有兩點：一是學校的環(huán)境非常好，學生行為習慣養(yǎng)成非常好，每個教室物品擺放整齊、窗明幾凈，窗臺、機柜、地面等一塵不染；二是課間操學生整隊自覺而且速度快，課間操音樂有特色，根據(jù)整隊、跑步、齊步走等不同的節(jié)奏有不同節(jié)奏的音樂和節(jié)拍伴奏，給人以整齊劃一的感覺。
這兩點是非常值得我們學習的。在課堂改革方面，他們也遇到了許多困難，但他們也在義無反顧地堅持著。
在下午的研討會上，各位校長提出了許多課改中遇到的困惑，有學案編寫方面的，有展示疲勞方面的，有學生如何更有效自主方面的等等，各位校長提出的問題也是我們課改中遇到的問題，我們在課改中也在積極進行著探索和改進，并制定相關制度和措施，來進一步保證課改順利有效進行。
兩所中學學習后一樣的感受是，他們的課堂教學改革都沒有我們學校進行的徹底。
但是各個學校都有我們值得學習的地方，新絳中學是一所百年老校，有她豐厚的文化底蘊，雖然他們的課堂教學改革不象我們學校這樣動作大，但是聽完兩節(jié)課后，感慨最大的一點是：他們學校結合課本非常緊密，無論在課堂上還是在學案中體現(xiàn)的非常明顯，學生的地理、歷史等課本上補充的密密麻麻，而我們學校在這點上恰恰做的不夠，學生為做學道而做學道，不認真看書，經常會看到已經學習過的內容后課本上干干凈凈，將來高三要進行綜合復習的時候會用起來不方便；感受之二是，我們學校做事認真負責，安排有序。
在新絳中學觀課時，樓上樓下跑了幾趟，許多老師找不到自己想要聽的科目，原因是沒有觀課安排，也沒有人負責導引。在分學科交流的時候，有幾個交流的老師還沒說幾句話就都離開了，許多外來觀課的老師找不到和誰交流，而我們學校每次只要有外來觀課，都會認真安排，打印課表和學室分布圖，安排交流的人并有交流材料。
銀行外出交流心得體會篇五
8月17號我來到建行某某支行報道，曾經我也偶爾會來到這里，但這一次完全是不同的感覺。這里將是我今后工作的起點，同時也是我人生新的開始。
簡單的報道后，我暫時被安排跟著大堂經理喬師傅學習大堂業(yè)務，俗稱站大堂。新的工作開始，一切的感覺都是新奇，只想著能夠盡快熟悉業(yè)務，盡快適應新的工作。
在省行培訓的時候就聽說大堂經理很忙，真當我站在大堂中才有了切身的體會。剛開始跟在喬師傅后面，看著他在智慧柜員機上給客戶辦理各種業(yè)務、對客戶進行不同的指引、答復客戶的不同咨詢，我在后面默默的記著。大堂的客戶量雖然很多，但是辦理的業(yè)務卻相對單一，沒多久我也可以在智慧柜員機上開始給客戶辦理業(yè)務了。慢慢的我進入了狀態(tài)，不停的.應對源源不斷的客戶，最后產生了慣性思維了，見到一位建行的員工張嘴就問：“您好，請問您辦理什么業(yè)務？〞不知不覺就到中午12點了，該下班了。回到家才感覺到了雙腳那個疼啊，才意識到一上午沒和一口水，在以前是不可想象的。
大堂的業(yè)務相對單一，總是在重復不停了話語和動作。很快我就適應了大堂的工作節(jié)奏和工作內容。最近正直大學新生開學前期，每天都有源源不斷的大學新生和父母來建行激活銀行卡、辦理新的銀行卡，再加上某某當?shù)氐奶攸c，建行的人流量出奇的多?！皩Σ黄鹉缘?，辦完這個我就去幫您〞幾乎是我說的最多的一句話了，恨不得把我自己劈成多瓣來用。我記得有一天晨會說，昨天自助發(fā)卡機共辦卡90多張，我自己都驚呆了！我感覺能在上班期間有空去喝口水是件很幸福的事情。上班時間沒啥感覺，回到家后就感覺雙腿不聽使喚了，只想快點睡覺。
大堂工作雖然忙碌，但我總能從中體會到不一樣的快樂，尤其是在幫客戶辦理完業(yè)務、為客戶解答了問題后客戶的那一句謝謝啊，幾乎成為了我工作的動力。同時深刻感覺到自己的業(yè)務水平還差很遠，面對客戶的問題，我經常無法答復，因為我對業(yè)務還很不熟悉。只能對客戶說，對不起，這個我也不是很了解，麻煩您去問問這位師傅吧。每當這時我都會感到愧疚，在大堂上我還有很多需要學習的，希望自己能夠快速成長起來。
銀行外出交流心得體會篇六
首先，xx第二幼兒園雖然處于居民區(qū)處，但色彩斑斕的建筑物首先就會吸引人的眼球，給我留下印象最深的是他們的新樓，進去感覺就像是空中花園，整個樓中間是空著的，教室和辦公室在四周，中間利用pvc管做成了花架子，擺放了各種花，感覺里面空氣清新。整個幼兒園的大樓由黃色的磚塊拼成，戶外90%都是人工草坪，剩下的10%是沙池和綠植。走廊上是各種活動的照片，有孩子的，也有老師的，走廊文化其實更凸顯一個幼兒園的辦學理念，通過向家長展示教師、孩子的照片，也讓家長對幼兒園充分了解。
其次，室內活動場地眾多，有奧爾夫活動教室、建構室、美術室、泥工室等。戶外活動每周二和四都有大型戶外自主游戲，豐富的自制戶外玩具隨時期待和小伙伴玩耍;在干凈整潔的戶外場地中，有適于幼兒身體鍛煉的大型綜合器械和進行野戰(zhàn)游戲的走廊，有跳竹竿舞的舞池，有戰(zhàn)地醫(yī)院，還有攀爬架等材料，活動時間幼兒自主選擇，但是活動前有熱身操活動，由此形成了快樂的游樂場。
薛二幼教研活動我參加了3次，一次是課程教研，另外兩次是評課教研，教研的過程中既要完成對業(yè)務的管理，同時也關注到老師們在業(yè)務研究中的成長，幼兒在生活和學習中的發(fā)展。在行政教研的過程中，領導干部與業(yè)務干部和教師們一起梳理研究形式與收獲。在評課教研活動中，遇到共同的困惑不急于求成，而是給老師們留充足的時間去檢驗自己的想法，或是大家提出來可以改進的想法，給老師的成長留有實踐和學習的空間，為教師辦實事、辦真事，幫助教師解決真問題。教研活動站在和老師同樣的高度，肯定老師的付出的同時，也對課上不容忽視的問題提出改進的辦法。這種形式對教師的工作也是一種鼓勵。
新中國式家長學堂教育是最近流行的一個新的名詞，是一種引領家長站在教育之上研究教育，在孩子的世界研究孩子，立足現(xiàn)象，挖掘規(guī)律，為家長建構從認識到實踐的完整思維模式，從而讓家長學會觀察、學會思考，從根本上把握家庭教育問題，使家長建立起正確的解決家庭教育問題的思維模式。
武園長在幼兒園為家長們就組織了這個活動，總共分為6期，從小班開始，第一學期是a期，第二學期是b期，以此類推，家長們根據(jù)活動安排表參加活動，我跟著上過一節(jié)。整節(jié)課沒有很多的理論知識，更多的是感受，感受父母對你的恩澤，很多家長在活動中淚流滿面，大家體會到要對自己的父母感恩，其實也是在從心底里讓家長們對自己的孩子要耐心，尊重，這樣做后給孩子也是一個很不錯的榜樣。可以說在薛二幼掛職鍛煉不虛此行，受益終生。我所學到的不僅是個人理念和技能的儲備，還有學前教育新的理念和教育方法，這些也必將實施到今后的實際工作中，服務于我所熱愛的學前教育事業(yè)中。回到工作崗位后，把掛職鍛煉中所學到的先進理念和工作方法應用到個人成長中去。下一步我將身體力行、付諸實踐，爭取早日成長為一名優(yōu)秀的成熟教師。
最后，感謝這一次掛職交流的學習機會，讓我重新鼓足勇氣，踏上新的征程!
銀行外出交流心得體會篇七
時代在變、環(huán)境在變，需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化.作為效勞行業(yè)，銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——效勞，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的效勞來實現(xiàn)。
首先是認識效勞重要性。作為一名銀行柜臺工作人員，應該能清醒地認識到效勞的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨劇烈的大環(huán)境下，效勞更是從某種方面表達了銀行的軟實力與競爭力?！靶讪?，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“效勞〞兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實中，我們卻也心酸的明白，要做好效勞工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。
第二識別客戶需求。不同客戶在不同情況下的不同需求，并學會通過察言觀色的方法來區(qū)分這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的效勞。效勞要注重細節(jié)，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是和用心的在為他們效勞，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒一個細節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改良。
第三微笑效勞?，F(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑效勞，于是許多人不明白微笑的真正含義，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質的流露，是微笑著積極的`人生態(tài)度的表現(xiàn)，使他們充盈的內心世界真實、自然地流露。所以我們提倡的令人信賴的效勞質量，令人贊許的效勞效率，令人滿意的效勞態(tài)度，絕不是一種外表的東西，它應該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一位銀行員工所具備的習慣和品格，這不僅是我們的效勞理念，更應該成為我們的生活準那么，只有這樣，我們才能沉著地綻放出發(fā)自內心的微笑。
銀行外出交流心得體會篇八
1、勿呈一時的口舌之能：
與客戶溝通最忌諱的就是呈一時的口舌之能，逞一時的口舌之能，雖然會獲得短暫的勝利的快感，但你絕對不可能說服客戶，只會給以后的工作增加難度。你在與客戶溝通時，不要擺出一付教人的樣子，不要好像若無其事的樣子，這樣都會引起客戶的反感，反而適得其反。真正的溝通技巧，不是與客戶爭辯，而是引導客戶接受你的觀點或向你的觀點“傾斜”，小之以理，動之以情。
2、顧全客戶的面子：
3、不要太“賣弄”你的'專業(yè)術語：
千萬要記住，平時接觸的人當中，他們可能對你的專業(yè)根本不懂；在與客戶溝通時，不要老以為自己高人一等、什么都知道，拿出原為人師的姿態(tài)。在向客戶說明專業(yè)性用語時，最好的辦法就是用簡單的例子、淺顯的方法來說明，讓客戶容易了解和接受，解釋時還要不厭其煩；否則客戶會失去聽你解釋的耐心，使得你根本達不到目的。
4、維護公司的利益：
維護公司的合法利益是每一位員工應該做的，也是我們與客戶溝通的出發(fā)點和基本原則。在與客戶溝通時，不能以損失公司的利益為代價，博取客戶的歡心，更不能以損失公司或他人的利益，來換取客戶對個人的感謝或謀取私利。
1、抓住客戶的心：
摸透對方的心理，是與人溝通良好的前提。只有了解掌握對方心理和需求，才可以在溝通過程中有的放矢，可以適當?shù)耐镀渌?，對方可能會視你為他們知己，那問題可能會較好的解決或起碼你已成功一半。
2、記住客人的名字：
記住客人的名字，可以讓人感到愉快且能有一種受重視的滿足感，這在溝通交往中是一項非常有用的法寶，記住客人的名字，比任何親切的言語起作用，更能打動對方的心。
3、不要吝嗇你的“贊美的語言”：
人性最深切的渴望就是擁有他人的贊賞，這就是人類有別于其他動物的地方，經常給客人戴一戴“高帽”，也許你就會改變一個人的態(tài)度；用這種辦法，可以進一步發(fā)揮人的潛能，使戴“高帽”的人有被重視的感覺。
4、學會傾聽：
在溝通中你要充分重視“聽”的重要性。你能善于表達出你的觀點與看法，抓住客戶的心，使客人接受你的觀點與看法，這只是你溝通成功的一半；那成功的另一半就是善于聽客人的傾訴。會不會聽是一個人會不會與人溝通，能不能與人達到真正溝通的重要標志，做一名忠實的聽眾，同時，讓客人知道你在聽，不管是贊揚還是抱怨，你都得認真對待，客戶在傾訴的過程中，會因為你認真傾聽的態(tài)度所感動，會對你的人格加以認同，這才會為你下一步的解釋工作奠定良好的基礎。
5、付出你的真誠與熱情：
人總是以心換心的，你只有對客戶真誠，客戶才可能對你真誠；在真誠對待客戶的同時，還要擁有熱情，只有拿出你的真誠與熱情，溝通才有可能成功。“真誠”是溝通能否取得成功的必要條件。
6、“看人下菜碟”
不同的溝通場合需要不同的溝通方式，對不同人也需要采取不同的溝通方法，要因地制宜，隨機應變這樣才能保證溝通的效果。
7、培養(yǎng)良好的態(tài)度
只有你具有良好的態(tài)度，才能讓客人接受你，了解你；在溝通時，要投入你的熱情；在溝通時，你要像對待的朋友一樣對待你客戶。
銀行外出交流心得體會篇九
崗前培訓就要落下帷幕，在這些日子里，我們從校園走入xx銀行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升xx銀行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務、國際業(yè)務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務知識；以及大量的模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。作為剛走出校門的`我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細；其次是會計業(yè)務的講授，重點關于定、活期一本通業(yè)務、存單業(yè)務、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務、單位存款業(yè)務、結算業(yè)務及電子銀行和銀行卡的有關業(yè)務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務知識。
還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業(yè)務熟練打下了夯實的基礎。業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上xx銀行的業(yè)務需求。培訓內容在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。
在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關xx銀行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業(yè)犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入xx銀行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們受益匪淺。短短的時間，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了xx銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。
短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經歷會是我們一生的財富。在xx銀行培訓學校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加出色的xx銀行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的`工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的xx銀行新人！
銀行外出交流心得體會篇十
首先感謝區(qū)部領導和各位經理給了我今天這個機會，讓我代表各位經理，和大家分享我們的心里話。
我從4月加入保險業(yè)，至今也9個年頭了，取得了優(yōu)異的成績，獲得了無數(shù)的獎勵。就走出國門到韓國旅游，從一個農村婦女，到今天的樓房、汽車和代表著身價的多張保單，證明了我當初的選擇是正確的，這個行業(yè)是一個機會無窮的行業(yè)，xx人壽是一家培育成功者的公司，xx區(qū)部是一個能給人帶來財富，增長能力的大課堂!所以我代表各位經理，真誠地感謝保險行業(yè)，感謝中國人壽，感謝xx區(qū)部，感謝所有的伙伴們!
再說說咱們xx區(qū)部，有這么一位和藹可親、能文能武的好經理，帶領大家一起學習、成長、旅游、長見識、如何掙更多的錢!大家也許不知道，x總的愛人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇!堅持每天工作，這種精神難道不值得我們學習和敬佩嗎?有這么好的總經理，咱們應該感到自豪和驕傲!讓我們把最熱烈的掌聲送給我們敬愛的胡總!
最后，我代表全體經理，給各位領導和伙伴們拜個早年!祝大家身體健康、全家幸福、事事順利、豬年旺旺發(fā)大財!
謝謝大家!
銀行外出交流心得體會篇十一
它在今天被賦予了新的含義，筆者認為可以用“聽民聲、尋良策、樹形象〞涵蓋之。
知政失者在草野，廣闊人民群眾是各項政策方針的惠及者。政策好與壞，群眾最有發(fā)言權，群眾的問題和心聲是黨制定政策方針的靈感來源。因此，廣闊黨員干部應當把下基層作為日常功課來做，樹立扎根基層干事、立足崗位創(chuàng)業(yè)的思想，樹立正確的政績觀，堅持到基層一線，多進民戶、多察民情、多聽民聲，真正干出一番有利于地方科學開展、有利于社會和諧、有利于群眾得實惠的業(yè)績來。
三個臭皮匠賽過諸葛亮，假設要將各項強農惠農政策落到實處，讓黨的各項方針政策惠及于民，防止政策被高高舉起、輕輕放下，就需要發(fā)動群眾的力量，凝聚群眾的智慧?！按笾桥d邦，不過集眾思，大愚誤國，皆因好自用〞，尋良策不僅要從制定方的執(zhí)政著手，更要從惠及者的.考慮入手，群眾的事要讓群眾說了算。廣闊黨員干部在工作中一定要杜絕剛愎自用、自以為是現(xiàn)象，在制定政策和實行方案的過程中，要認真傾聽群眾和各有關方面的意見建議，通過群議群策，查找缺乏，尋求良策將黨的路線方針政策真正惠及于民。
得民心者得天下,這是一條亙古不變的真理。政體基石的穩(wěn)定源于群眾的擁護與支持。廣闊黨員干部在工作中要牢固樹立干群魚水情意識，始終把群眾放在心中，尊重群眾、熱愛群眾、效勞群眾;要注意良好工作作風和生活作風的養(yǎng)成，工作中要積極主動、熱情高效，廉潔自律、公平公正;生活中要艱苦樸素、情趣高尚，在群眾中樹立良好的干部形象。唯有如此，才能贏得群眾的擁護和支持。
銀行外出交流心得體會篇十二
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，一直以來都扮演著媒介和橋梁的角色，提供各種金融服務。而在銀行工作的過程中，交流作為一項至關重要的技能，不僅能夠提高工作效率，更能夠促進團隊的和諧共處。在我與銀行的交流經歷中，悟出了一些心得體會，今天將與大家分享。
第二段：交流需求與解決方案
在銀行這個大環(huán)境中，交流需求主要分為兩部分，一是與客戶之間的交流，二是與同事之間的交流。對于與客戶之間的交流，技巧和溝通能力至關重要。在與客戶溝通時，要善于傾聽，理解客戶的需求，并能夠給予合適的建議和解決方案。同時，要注重語言的清晰簡潔，以傳遞準確的信息。而與同事之間的交流，則需要團隊合作和協(xié)調的能力。在合作中，要積極發(fā)表自己的意見和觀點，也要懂得傾聽和尊重他人的意見，建立良好的團隊氛圍。
第三段：成功的交流案例
在我的銀行工作中，我曾經遇到一位客戶，他因為經濟困難，需要貸款支付醫(yī)療費用。由于種種原因，他的申請并不順利。在與他的交流中，我首先表達了對他困境的理解和同情，并向他詳細解釋了貸款申請的各個環(huán)節(jié)和要求。隨后，我提供了一些建議，幫助他準備更全面的申請材料。最后，在我和同事的共同努力下，我們成功地幫助他順利獲得了貸款。通過這個案例，我深刻體會到交流的重要性。只有通過與客戶的有效溝通，才能真正理解客戶的需求，并給予恰當?shù)膸椭?BR> 第四段：交流中的注意事項
在銀行工作中，交流并非一帆風順，在其中還存在一些注意事項。首先，要尊重對方的意見，不論是客戶還是同事。每個人都有自己的觀點和思考方式，我們應該積極傾聽并尊重。其次，要注重語言的禮貌和文明。在交流中，我們要避免使用過于直接或冒犯性的言辭，保持良好的禮貌。此外，溝通時的語速和語調也是需要注意的。語速過快可能讓對方無法理解，語調過強可能會引起對方的反感。因此，我們需要控制語速和語調，以保證溝通的順利進行。
第五段：結尾
總結一句話，交流是銀行工作中的必備技能之一。通過良好的交流，我們能夠更好地理解客戶的需求，更好地與同事協(xié)作。而在交流的過程中，我們也要注意禮貌、尊重與耐心。只有這樣，我們才能具備良好的交流能力，提高工作效率，為客戶提供更好的服務，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行外出交流心得體會篇十三
在實際工作中，面對我們的客戶，同時在同業(yè)競爭劇烈的當下，如何去維護客戶，提高客戶的忠誠度，成為了我們工作中新的課題。我們除了營銷有型產品外，還要樹立無形的優(yōu)質的效勞形象，吸收更多的中高端客戶，來增強與同業(yè)競爭的能力。所以做好客戶的效勞與維護是我們的重要工作。從事個人客戶經理幾個月來，對客戶維護這一塊也積累了不少的心得體會。我將客戶的維護工作分三個局部來開展：
1、快速地熟悉系統(tǒng)中客戶，盡量地去記住名字和相貌，待客戶來網點時可以沉著地與之打招呼并知道其姓名，這樣讓客戶不會產生陌生感。
2、在系統(tǒng)中篩選客戶，作好分層，對第一次維護的客戶通常打給客戶的第一個電話說明自己身份后并給予問候，讓客戶在腦海中形成第一次的印象，隨之發(fā)送短信給客戶介紹并留存電話號碼，同時在自己手機中留存手機號碼以備二次維護。
3、首次電話聯(lián)系后開始邀約客戶面談，與客戶建立初步的認識。當然也不是每個客戶都會是一次邀約就可以來進行面談，過程有長也有短，那么可以從小禮品，優(yōu)惠活動入手，根據(jù)不同的客戶群體經常與客戶保持聯(lián)系，逐步了解客戶的喜好、需求，建立起真誠和負責任的形象，取得客戶的信賴、喜愛，讓她能定期養(yǎng)成與你聯(lián)系的習慣。
4、促成面談后，雙方有了一個大致的認識了解，可以互留對方的.聯(lián)系方式，仔細傾聽客戶的意見和建議，針對客戶不同的需求，用心處理客戶提出的問題，客戶都會覺得很受重視，對當天處理的問題做后續(xù)的跟進，這樣可以促進客戶對你的信賴感。
5、當客戶養(yǎng)成定期與你聯(lián)系來辦理業(yè)務時，可以開始著手進行理財規(guī)劃，當然這些也是建立在客戶能夠與你相互信任的根底上，平時一個小小的問候，生日時一個小小的祝福，有棘手的業(yè)務問題時能夠用心地去幫她處理，只要是客戶覺得你能夠時刻為她著想就會慢慢拉近距離。
1、任何一個來柜臺辦業(yè)務的客戶都有可能存在一個營銷商機，這樣就需要多開口，多和客戶交談，根據(jù)其辦理的業(yè)務側面了解其潛在需求，可遞上名片介紹自己，適當介紹相關產品信息，待客戶有意向二次來辦理業(yè)務時可以有一個直接可找的柜員，無形中增強了客戶對你的信任和忠誠度。
2、柜臺與系統(tǒng)相結合。如主動來柜臺辦理業(yè)務的客戶是系統(tǒng)里的存量客戶，可以及時進行跟蹤，根據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)了解客戶的投資傾向，針對性地來進行維護。
必要時舉行微沙龍，客戶感興趣的小活動來吸引客戶親臨現(xiàn)場，增強與客戶的感情與打交道的次數(shù)，同時可以情景互動給客戶灌輸理財理念，來到達客戶的一個滿意度和忠誠度。
總之，善于開掘，用心交流，用真誠去對待!
銀行外出交流心得體會篇十四
隨著社會的進步，銀行已經成為了現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分。在銀行的工作中，交流能力的重要性不言而喻，它不僅能夠幫助員工與客戶建立良好的關系，還能夠提高工作效率。在我自己的工作經歷中，我發(fā)現(xiàn)了交流在銀行工作中的重要性，并積累了一些心得體會。
首先，良好的交流能力有助于建立與客戶的互信關系。在銀行的工作中，我們每天都要面對許多客戶，每個人都有自己的需求和要求。通過與客戶進行有效的交流，我們可以更好地理解客戶的需求，提供更合適的解決方案。同時，良好的交流還能夠幫助我們與客戶建立信任關系，使客戶愿意與我們合作并選擇我們的銀行。在我的工作中，我經常會主動與客戶進行溝通，詢問他們的需求和意見，盡量滿足他們的要求，并給予他們信心和安全感。通過這樣的交流，我與客戶建立了良好的合作關系，也獲得了他們的信任。
其次，良好的交流能夠提高工作效率。銀行的工作中，涉及到大量的數(shù)據(jù)記錄和信息傳遞。如果交流不暢，信息傳遞的準確性和及時性就會受到影響。在我自己的工作中，我注意到，當我能夠與同事之間進行有效的交流時，我們能夠更快地完成工作。合作時，我經常與同事進行信息的交流和分享，及時匯報工作進展和問題，以便大家能夠盡快解決。這種交流的模式幫助我們減少了很多不必要的時間浪費和交叉工作，提高了工作效率。
此外，良好的交流能力也有助于解決工作中的問題和沖突。在銀行的工作中，由于各種原因，員工之間可能會出現(xiàn)意見不合和沖突。如果沒有良好的交流能力，問題和沖突可能會得不到及時的解決，嚴重影響工作氛圍和效率。在我的工作經歷中，我發(fā)現(xiàn)通過與同事進行心平氣和的交流和溝通，我們能夠更好地理解彼此的觀點，并找到問題的根源和解決方案。這種交流的方式不僅有助于緩解緊張氣氛，還能夠提高團隊的凝聚力和合作能力。
最后，良好的交流能力對于個人的職業(yè)發(fā)展也有重要的意義。銀行作為一個高度競爭的行業(yè)，員工需要具備全面的能力和素質才能夠脫穎而出。在眾多的競爭者中，良好的交流能力將會成為一個重要的優(yōu)勢。通過與上級、同事和客戶進行良好的交流，我們能夠展示自己的能力和個人魅力，樹立良好的形象，為自己的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的機會。
總之，銀行工作中的交流能力是至關重要的。良好的交流能力不僅有助于建立與客戶的互信關系，提高工作效率，還可以解決工作中的問題和沖突，以及促進個人的職業(yè)發(fā)展。因此，在銀行的工作中，我們應該不斷提高自己的交流能力，通過與他人的交流來提高工作效率、解決問題和創(chuàng)造更多的機會。
銀行外出交流心得體會篇十五
在某某銀行某某支行工作快一年了，在這里我從事著一份最平凡的工作—柜員?？赡茉趧e人眼里，普通的柜員談不上什么前途，但是我不這么認為，柜臺一樣可以干出一番的事業(yè)。態(tài)度決定一切。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名某某行員工，特別是一線員工，我時刻感受到自己肩負的重任。柜臺效勞是展示一個銀行的形象，是一個銀行的臉面，所以我每天都以飽滿的熱情，用心效勞，真誠效勞，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任，盡心盡力的為客戶效勞。展示我行的“文明窗口〞。
在銀行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示某某行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而在面對各類客戶的背后，柜員要熟練操作、熱忱效勞，日復一日，用點點滴滴的周到效勞讓客戶真真切切的體會到我行的真誠，感受到在某某行辦理業(yè)務的以人為本，這樣的工作就是不平凡的。為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守單位的各項規(guī)章制度；
三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處、互幫互助。
在為客戶效勞的過程中，我始終堅持想客戶所想，以客戶為最根本出發(fā)點。為客戶提供全方位、周到、高效的效勞，做到操作標準、效勞標準、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活運用，為客戶提供一定的'方便，為客戶提供個性化、人性化的效勞。銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的，要互幫互助，相互學習。
在不斷幫助同事的同時也要不斷的完善自我。時代是在不斷開展的，銀行間的競爭也日趨劇烈。既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。所以不能屈居于現(xiàn)狀，不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能更好的效勞于客戶，將工作做的更完美。
態(tài)度決定一切。立于根本踏實工作，努力學習業(yè)務知識，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大始于平凡之，平凡的我們一樣能夠奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片屬于自己的天空。
銀行外出交流心得體會篇十六
在銀行外出之前，我充分準備和規(guī)劃了行程。首先，我查找了銀行的開放時間和地址，以便及時到達。其次，我列出了需要辦理的事項，并提前聯(lián)系了銀行職員，咨詢了他們的要求和所需的文件。最后，我安排了合適的時間，以避免高峰時段，節(jié)約等待時間。
第二段： 到達與辦理
到達銀行后，我首先確認自己所辦理的業(yè)務，并向職員進行了簡單的介紹。他們告訴我需要哪些文件和表格，然后我依次組織好并提交。因為我提前做了準備，所以整個辦理過程非常順利。銀行職員也對我感到滿意，因為我提供的所有文件和信息都是準確和完整的。
第三段： 排隊與等待
在柜臺前，我遇到了一些等待的時間。盡管我避開了高峰時段，但仍然有一些人排隊等候。這是一個很好的機會來觀察銀行的工作方式和效率。我發(fā)現(xiàn)銀行職員非常專注于處理客戶的需求，并且有良好的組織能力。盡管有時候等待時間稍長，但他們總是盡力以最快的速度為每個客戶提供服務。
第四段： 溝通與互動
與銀行職員的互動是銀行外出的重要組成部分。他們以友好和耐心的態(tài)度幫助我解答了一些疑問，并且給了我一些有關金融方面的建議。通過與他們的交流，我了解到了一些關于銀行的內部運作和金融管理的知識。這種互動為我提供了一個學習的機會，增加了我對銀行業(yè)務和金融知識的了解。
第五段： 反思與總結
銀行外出對我而言是一次有益的經歷。通過這次外出，我不僅成功地完成了我的業(yè)務，還增加了對銀行行業(yè)的了解。我認識到銀行職員的工作非常繁忙，需要高度的專業(yè)素養(yǎng)和責任心。同時，我意識到自己在準備和規(guī)劃方面還有改進的空間。下次外出銀行時，我將更加詳細地了解所需的文件和要求，以便更順利地完成業(yè)務。
總之，銀行外出是一次有益的經歷，幫助我更好地了解銀行行業(yè)和金融知識。通過準備和規(guī)劃，我能夠高效地辦理業(yè)務。在排隊和等待的過程中，我觀察并學習了銀行工作的方式和效率。與銀行職員的互動使我獲得了更多的金融知識。通過這次經歷，我也發(fā)現(xiàn)了自己可以改進的地方。外出銀行是一次重要的生活經驗，讓我對銀行工作有了更深入的了解。
銀行外出交流心得體會篇十七
在四天時間里，我一共學習了4個方面的教程并聆聽了關于遠程教育資源介紹及網臺的應用等的講座。通過短短四天時間的學習，讓我受益匪淺，感受很多。這次學習不僅開拓了我的視野，加深了我對計算機以及當今遠程教育技術的了解，提高了自身的能力，而且還讓我認識了很多老師、朋友，我的很多方面得到了很大提高。
通過培訓學習使我深刻理解了要真正學好一門技術是多么不容易，任何一門科學技術知識的學成并非一朝一夕能夠完成，這需要不斷的親身實踐，不斷的總結，這時才真正體會到“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的深刻含義。更何況在當今知識更新頻繁的社會，從事遠程項目管理員更應該有永不滿足、不斷進取的意識，才能跟上時代的潮流。單憑一兩本書籍，不通過頻繁的實踐摸索，很有可能被時代所淘汰，成為時代洪流之中的犧牲品。所以我時刻告誡自己學無止境，我會始終堅持這一點。
在培訓期間聽了三位老師關于flash8、word、excel、powerpoint等課程。對于我來說，每個軟件都很難學，要想學得精，只有課后的操作練習。雖然時間很倉促，講授過程偏快，但我相信，只要我做個勤奮的學生，一定可以將這四個軟件學精的。
張強老師和楊志老師主要講的是湖北教育網臺遠程教育資源的介紹以及網臺常見故障的排除。張老師詳細的告訴了我們，遠程教育資源是xx年開始，當時投入了4億元;xx年年8月，湖北教育網臺獲國家批復并開通。過去是時間長，損耗大，而現(xiàn)在是響應快，交互性強，是國家直接發(fā)送，衛(wèi)星傳遞+交互傳遞。楊志老師主要講的是湖北教育網臺的安裝及維護管理，并告訴了我們聯(lián)系的qq號及郵箱地址，更方便我們。
經過這次培訓豐富和加深了我對計算機知識及遠程教育更深一層的理解，開拓了做課件思路，使我的創(chuàng)新思想得到了進一步的提高，讓我更加堅定不移地去探索和追求它。聯(lián)系到自己，在今后的工作中，我要繼續(xù)鉆研，認真接收遠程教育資源，讓老師們習慣利用現(xiàn)存的資源。
銀行外出交流心得體會篇十八
在某某銀行工作已經一個星期，這是我第一次進銀行工作。在經過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲?，F(xiàn)在對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的`更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業(yè)務，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓和向有經驗的同事請教之后對該項業(yè)務有了進一步的了解。在經過一個星期的團隊合作和一邊學習產品，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我們及時向領導請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比擬難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過團隊合作和不斷地學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對市場有了一定的認識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進步，現(xiàn)在我已經可以清晰明了地向客戶介紹我們的產品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應對自如，能與客戶作進一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
銀行外出交流心得體會篇十九
能夠進入我們銀行工作是我的榮幸，感謝各位領導能夠給予我這樣一個珍貴的機會。進入了這個大家庭之后，無論是自己個人能力上還是自己的成長都得到了很大的提升，在這里我獲得了很多的能量，和我最初的初衷也完全吻合。我很慶幸也很滿意能夠得到這樣的一份工作，我相信自己會擁有更多的力量和精力去面對接下來的工作，我會繼續(xù)努力的！以下是我進銀行這幾個月的心得體會：
自從畢業(yè)以來，我的職業(yè)規(guī)劃就是進入銀行工作，這也是父母對我的期望。通過自己的層層努力，我終于迎來了自己的春天。銀行給了我這個機會，讓我有展示自我，實現(xiàn)自我價值的機會。我會堅定不移的走這條路，無論將來會面臨怎樣的挑戰(zhàn)和難關，我都會把它們打敗，堅定的走下去！就讓這份工作陪伴我一生吧，我會好好珍惜，不斷上進，實現(xiàn)自己美好的人生！
剛來銀行的時候很陌生，作為一個剛畢業(yè)的青年，能夠得到這樣的機會真的很難得，同班同學有很多還沒有找到工作，我能夠得到這個機會真的很感謝大家、感謝銀行。這一段時間的工作讓我感覺，無論哪個職業(yè)，我們都要培養(yǎng)自己的責任心，一個人最重要的就是責任心，如果沒有一顆責任心，我們就無法做好一件事情，更沒有辦法過好自己的生活。因此，在這個職位上，我一直告訴自己要知道自己的責任，也要清楚對待每位客戶都有我們自己的標準，切不可因為自己的原因讓銀行的形象受到一些損失。我在這個方面上表現(xiàn)得也算得上良好，領導和同事們也給予了我鼓勵和贊同。
進入銀行幾個月，大家對我很是照顧，不論是領導還是我身邊的哥哥姐姐們，都一直很關照我，我作為一個新人，不懂的事情有很多，幸好大家及時告訴我該怎么做，幫助我解決問題。我能夠和大家一起工作也是我修來的緣分，很感謝這次相遇，我會和大家一起好好的工作下去，為我們的銀行添磚加瓦！
剛剛進入銀行幾個月，我感覺很溫暖，也有決心繼續(xù)走下面的路程。接下來的路遙遙無期，但是我一點也不害怕，我有勇氣和決心走好它，去創(chuàng)造一個更美麗的未來！我相信只要自己努力了，我的未來，一定可期！
銀行外出交流心得體會篇二十
xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，個性是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶帶給個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我用心刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給及時、準時、定時、隨時的`服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和期望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
這天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。這天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我明白作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農業(yè)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行外出交流心得體會篇二十一
近日，我有幸參加了一次銀行外出學習活動，深入了解銀行業(yè)務，對于銀行的運營和服務體系有了更全面的認識。這次經歷讓我對銀行行業(yè)有了新的感悟和認識，以下將從銀行的歷史淵源、現(xiàn)代化的發(fā)展、服務質量的提升、信息技術與銀行創(chuàng)新以及改革對銀行行業(yè)的影響等方面展開論述。
首先，在了解銀行行業(yè)之前，我對于銀行的認知僅僅停留在金融貸款和儲蓄業(yè)務，對于銀行的歷史淵源一無所知。通過此次銀行外出學習活動，我了解到銀行的相當遙遠的歷史淵源，早在古代，銀行就是負責儲蓄和辦理支付業(yè)務的機構，而現(xiàn)代銀行則是經過長時間的發(fā)展而逐漸壯大起來的。了解銀行的歷史淵源，讓我深刻認識到銀行不僅僅是一個金融機構，更是國家金融安全和經濟發(fā)展的重要支撐。
其次，銀行業(yè)在現(xiàn)代化的發(fā)展過程中取得了巨大的成就。隨著經濟全球化的不斷推進，銀行業(yè)的現(xiàn)代化已經成為不可避免的趨勢。通過此次活動，我親身感受到了現(xiàn)代銀行的高科技化和數(shù)字化的特點，無論是ATM取款機、網上銀行還是移動支付，都大大方便了人們的生活，提高了金融交易的效率。同時，銀行還積極推動創(chuàng)新，如智能理財、區(qū)塊鏈技術等，并與其他行業(yè)緊密合作，促進了金融與實體經濟的融合發(fā)展。銀行的現(xiàn)代化發(fā)展正是順應時代潮流，為經濟的穩(wěn)定發(fā)展提供了有力保障。
第三，銀行服務質量的提升是銀行行業(yè)發(fā)展的重要方向。在過去，銀行大多數(shù)業(yè)務集中在柜臺辦理，而且服務人員的業(yè)務素質參差不齊，導致了服務質量參差不齊。然而，通過此次活動，我親身體驗到了銀行服務質量的顯著提升。無論是服務窗口的工作態(tài)度，還是業(yè)務人員的業(yè)務水平，都有了明顯的改善。銀行通過改革和培訓提高了服務人員的業(yè)務水平和服務態(tài)度，從而提升了整體的服務質量。這使我深感銀行業(yè)在服務質量方面的不斷努力和追求。
第四，信息技術與銀行創(chuàng)新密不可分。信息技術的發(fā)展是銀行行業(yè)創(chuàng)新的重要推動力。通過外出學習活動，我了解到銀行通過引入信息技術，不僅使金融業(yè)務更加安全和便捷，還推動了金融產品和服務的創(chuàng)新。同樣，銀行利用大數(shù)據(jù)技術分析客戶行為和需求，提供個性化的金融服務。這些創(chuàng)新不僅提升了用戶體驗，也為銀行業(yè)發(fā)展注入了新的動力。
最后，改革對于銀行行業(yè)的影響不可忽視。隨著國家不斷推進改革的力度加大，銀行業(yè)也面臨著來自內外部環(huán)境的巨大變化。通過此次外出學習活動，我了解到，銀行業(yè)在面臨挑戰(zhàn)的同時，也更加注重提高自身的競爭力。銀行不斷提升內部管理和風險控制能力，加大金融創(chuàng)新和技術研發(fā)力度，以適應市場變化和用戶需求的變化。改革對于銀行行業(yè)來說是一個艱難而必須面對的任務，但也為銀行業(yè)提供了更多的發(fā)展機遇。
通過這次銀行外出學習活動，我深化對銀行行業(yè)的認識，見識到了銀行行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展、服務質量的提升和創(chuàng)新能力的提升。這使我更加相信銀行業(yè)在促進經濟發(fā)展、服務社會的過程中發(fā)揮著不可忽視的作用。同時，我也對銀行業(yè)未來的發(fā)展充滿期待，希望銀行業(yè)可以繼續(xù)加強自身建設，適應時代的變化，為社會經濟的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行外出交流心得體會篇一
首先感謝區(qū)部領導和各位經理給了我今天這個機會，讓我代表各位經理，和大家分享我們的心里話。
我從1997年4月加入保險業(yè)，至今也9個年頭了，取得了優(yōu)異的成績，獲得了無數(shù)的獎勵。99年就走出國門到韓國旅游，從一個農村婦女，到今天的樓房、汽車和代表著身價的多張保單，證明了我當初的選擇是正確的，這個行業(yè)是一個機會無窮的行業(yè)，xx人壽是一家培育成功者的公司，xx區(qū)部是一個能給人帶來財富，增長能力的大課堂！所以我代表各位經理，真誠地感謝保險行業(yè)，感謝中國人壽，感謝xx區(qū)部，感謝所有的伙伴們！
世間自由公道，付出就有回報，所有獲得榮譽的伙伴，都能夠深深的體會這句話的含義。我們正面臨一個充滿機遇與挑戰(zhàn)的新時代，誰能抓住時機，勤于動腦，努力工作，誰就能立于不敗之地。我作為一名主管，親眼看到很多伙伴靠自己的智慧和汗水實現(xiàn)了自己的夢想，我為他們感到由衷的高興；同時我也見到，很多伙伴沒有經受住市場的考驗，無法突破自己而選擇了放棄，我為他們感到惋惜。親愛的伙伴們，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切吧，請你堅信，只要我們有一顆執(zhí)著上進的心，有永不服輸?shù)木?，再加上我們的智慧和汗水，命運之神就不會虧待我們，成功就一定屬于我們，伙伴們，你們說是嗎？再說說咱們xx區(qū)部，有這么一位和藹可親、能文能武的好經理，帶領大家一起學習、成長、旅游、長見識、如何掙更多的錢！大家也許不知道，x總的愛人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇！堅持每天工作，這種精神難道不值得我們學習和敬佩嗎？有這么好的總經理，咱們應該感到自豪和驕傲！讓我們把最熱烈的掌聲送給我們敬愛的胡總！我代表各位經理，向x總和各位伙伴表個態(tài)：我們一定緊跟公司的.步伐，服從區(qū)部指揮，勇往直前，胡總走到哪，我們就沖到哪，用優(yōu)良的業(yè)績和人力回報公司給予的支持和厚愛，同時也為我們自己的發(fā)展添柴加火！我們部經理要以身作則，每月帶頭舉績增員，做區(qū)部的展業(yè)高手和增員高手！我們一定要加入20xx年精英俱樂部會員的行列！請伙伴們把鼓勵和祝福的掌聲送給我們，為我們加油助威吧！只要心中有目標！不怕路途有多遠；你的夢想有多大，你的保險生涯有多長，都在于你今天所下的決心！希望更多的伙伴努力增員和展業(yè)，爭當主管，使我們xx區(qū)部大家庭人氣越來越旺，業(yè)績越來越高，收入越來越火！心若在，夢就在，讓我們堅定信心，奮勇向前，在新的一年里掙更多鈔票，讓父母有更多條件享受天倫之樂，兒女有更多機會接受良好教育，讓全家過上更加幸福美滿的生活，伙伴們愿意不愿意？最后，我代表全體經理，給各位領導和伙伴們拜個早年！祝大家身體健康、全家幸福、事事順利、豬年旺旺發(fā)大財！謝謝大家！
銀行外出交流心得體會篇二
通過學習中國建設銀行員工行為標準，使我有了進一步的認識和了解，更加自覺地進行行為標準，培養(yǎng)良好的企業(yè)文化，弘揚良好的職業(yè)操守，做好各項工作。學習過建行員工行為標準后，有了以下幾點心得感受。
第一是要愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實那么偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和開展的根底保障。從小的方面講，比方我們建行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和開展的保障，也是建行存在和開展的`必需。作為建行人，為了建行的前途，為了建行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以標準行為品質，評價善惡的行為規(guī)那么。
第二是要加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓〞，身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺效勞，是我們最為實際的工作任務。作為柜臺人員，我深知工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在柜面工作中，我始終要虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨劇烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質效勞才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們員工有高度的思想覺悟。
第三是要增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行，對柜員而言，從內部講要做到從我做起，認真審核憑證，授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)平安防范，抵抗各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金平安防范才有保障。
通過這次對員工行為標準的學習，使我領悟到員工行為標準的精神實質和豐富內涵，對做人，處事，履職，執(zhí)業(yè)等方面都應該遵循根本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求。今后我一定從自身做起，從本崗位做起，自覺學習，認真踐行，把工作做得更好，為建行的改革和開展而努力。
銀行外出交流心得體會篇三
此次由市教研室組織的教研活動。
市教研員、區(qū)教研員及教師代表發(fā)了言。
對地理課程標準進行了具體細致的解讀，明確了各章節(jié)應落實的教學目標。
市教研員對會考進行了分析，并提出地理教育教學要求。
感受很深，下面談談幾點體會：
一、備課要圍繞課標。
備課必須深入研究課標，吃透課標。
教材是對課標的再創(chuàng)造，是為達到課標要求而提供的材料，對教材的處理必須達到課標的要求。
即在吃透課標的基礎上再研究教材。
在備課過程中必須研讀黃皮的地理課程標準解讀，深入到教材的每一節(jié)。
二、了解學生，滿足學生不同的地理學習需要。
學生是教學的主體，課程活動設計的首要目的是把學生吸引到教學中來，引導他們體驗情感，培養(yǎng)能力，構建自己的知識體系。
因此，深入地了解學生是非常重要的，我們現(xiàn)在所面臨的學生好奇心強，有活力，情感單純而強烈，記憶力強，想象力豐富，處在形象思維強而抽象思維正在形成階段，由于學生們受到現(xiàn)代各種傳媒的影響，有較廣的知識面，對所學的內容有一定的知識儲備。
如果能根據(jù)學生們的情感和年齡特征，找到學生們感興趣的話題作為切入點進行教學，再開展多種多樣的活動，一定會得到很好的教學效果。
三、提高自身素質。
在未來的課堂上，知識將有三個方面組成，教科書及教學參考書提供的知識、教師個人的知識、師生互動產生的新知識。
新課程將改變教科書一統(tǒng)課堂的局面，教師不再只是傳授知識，教師個人的知識也將被激活，師生互動產生的新知識的比重將大大增加。
教師將從知識的傳遞者轉變到學生學習的促進者、組織者。
因此，就教師而言，要適應新課程教學，就必須接受繼續(xù)教育。
對新課程充分理解，誠心接受，熱情投入，有效實施并根據(jù)新課程要求，不斷提高自身綜合素質。
在新課程實施中實現(xiàn)自身發(fā)展，教師的發(fā)展又將構成新課程實施的條件。
四、勇于實踐，實現(xiàn)學習方式多樣化。
我們不能只抓課堂而放棄課外，老師要鼓勵學生通過體驗、實踐、討論、合作和探究等方式，要把所學的用到生活當中去，學生可以通過探險，實驗，野外實習等來更廣泛獲得地理知識。
讓學生走出去，既開闊了他們的視野，又培養(yǎng)了他們用地理的眼光觀察周圍世界的能力，運用所學地理知識解決現(xiàn)實問題的能力。
20xx年10月13日-15日，學校派我和陳紅麗老師赴xx三中參加山西省教育學會舉辦的《三晉課改實驗校校長專題研討會》，10月19-20日在李校長的帶領下，33位品牌課教師和學部主任及我們課改組的全體成員赴新絳中學考察學習，這兩次學習有許多的收獲，一一和大家分享。
一、長治三中觀課學習后的感受
長治三中是一所老牌子的新學校，前身是職業(yè)教育，后來改制為一所初中學校，長治三中校長張引祥帶領全校師生，立足現(xiàn)實、轉變觀念、積極探索，扎實穩(wěn)步地以“學案導學、合作探究”的課堂教學模式為抓手，在校園文化建設、學生習慣養(yǎng)成、教師隊伍培訓等方面做了一些有益的探索，取得了一定成效，三中的變革，從環(huán)境逼著變，到逼著環(huán)境變;從領導要變，變?yōu)槔蠋熞?從領導教大家如何變，變成大家探討如何變。
課改兩年來，他們取得了顯著的成效。
14日上午觀課后，給我最大的感受有兩點：一是學校的環(huán)境非常好，學生行為習慣養(yǎng)成非常好，每個教室物品擺放整齊、窗明幾凈，窗臺、機柜、地面等一塵不染;二是課間操學生整隊自覺而且速度快，課間操音樂有特色，根據(jù)整隊、跑步、齊步走等不同的節(jié)奏有不同節(jié)奏的音樂和節(jié)拍伴奏，給人以整齊劃一的感覺。
這兩點是非常值得我們學習的。
在課堂改革方面，他們也遇到了許多困難，但他們也在義無反顧地堅持著。
在下午的研討會上，各位校長提出了許多課改中遇到的困惑，有學案編寫方面的，有展示疲勞方面的，有學生如何更有效自主方面的等等，各位校長提出的問題也是我們課改中遇到的問題，我們在課改中也在積極進行著探索和改進，并制定相關制度和措施，來進一步保證課改順利有效進行。
二、新絳中學學習歸來的感受
兩所中學學習后一樣的感受是，他們的課堂教學改革都沒有我們學校進行的徹底。
但是各個學校都有我們值得學習的地方，新絳中學是一所百年老校，有她豐厚的文化底蘊，雖然他們的課堂教學改革不象我們學校這樣動作大，但是聽完兩節(jié)課后，感慨最大的一點是：他們學校結合課本非常緊密，無論在課堂上還是在學案中體現(xiàn)的非常明顯，學生的地理、歷史等課本上補充的密密麻麻，而我們學校在這點上恰恰做的不夠，學生為做學道而做學道，不認真看書，經常會看到已經學習過的內容后課本上干干凈凈，將來高三要進行綜合復習的時候會用起來不方便;感受之二是，我們學校做事認真負責，安排有序。
在新絳中學觀課時，樓上樓下跑了幾趟，許多老師找不到自己想要聽的科目，原因是沒有觀課安排，也沒有人負責導引。
在分學科交流的時候，有幾個交流的老師還沒說幾句話就都離開了，許多外來觀課的老師找不到和誰交流，而我們學校每次只要有外來觀課，都會認真安排，打印課表和學室分布圖，安排交流的人并有交流材料。
感受之三是，我們學校課堂教學改革雖然徹底，但是我們的課堂還比較膚淺，不夠深刻。
高中課程知識容量大，內容深，許多老師都認為如果按我們的幾個環(huán)節(jié)一個不落走下去，許多內容在課堂上解決不完，需要課下或占用自習時間去補充，如果這樣豈不是占用了學生許多自主學習的時間??因此，如何使我們的課堂更深刻一點，成了大家共同的心聲!還有一點建議給學校：請盡快給學生提供上午和下午做眼保健操的時間和音樂!
學經驗，找差距，談打算 xxxx日，我們在惠州分公司領導的安排下，參加了由我們總公司組織的別開生面、特色鮮明的外出學習交流工作活動，為期6天的赴武漢學習交流工作活動我不僅受益匪淺，而且更重要的.感慨是此次的學習交流工作活動，內容豐富、全面、具體，針對性強、效果突出、明顯。
作為我本人也非常珍惜這次難得的學習機會，在學習期間，認真研究，深入思考，努力做到真正的學有所思，學有所得，感到收獲很大，感觸頗深。
總結為以下幾點感悟： 感悟一：熱情好客 我們去學習的單位隸屬于我們珠江管理的屬下分公司(武漢分公司)，為了迎接我們參觀相互學習交流，各方面考慮很細微、很周到、很關心，可謂是真正的無微不至，細微之處見真情，無論從吃、住、工作交流、業(yè)余時間等等的安排，真正感受到如同見到親人似的熱情洋溢，耐心周到。
感悟二：收獲顯著 還記得在去武漢之前，我曾在我的個人qq日記里寫到：“要赴鄂學習交流，心情比較舒暢，這對于自己來說又是一個增長見識的機會，我要充分利用好此次來之不易的機遇，積累經驗，充實自己，最終達到理想的彼岸...”。
是的，我要通過交流學習，學習兄弟單位的成功經驗，找到我們自身管理方面的差距不足，為以后的工作重新定位做好打算才是真正的目的。
1、精細化管理 “木桶效應”告訴我們：桶里能夠裝多少水(企業(yè)整體實力)，并不取決于最高的木板高度(優(yōu)點的發(fā)揚)，而是取決于最低的木板高度(缺點的改正)。
從一點點細微的小事，我們感受到了他們對工作那種執(zhí)著精神。
如：簡單的一個拖地如何拖?簡單的一個垃圾桶如何放置?簡單的一瓶礦泉水在開會提前如何擺放?等等，都有講究，都有藝術，都全部是小些事情，舉不勝舉。
事實上，在大量的日子里，很顯然都是在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也不認真做。
我們是干物業(yè)管理這一行的，物業(yè)管理更是要從婆婆媽媽的小事做起，很多人不愿意做細小的事，不愿意對待小事和細節(jié)，總盲目的認為自己是干大事的，是挑大梁的，工作的方式方法也不正確，孰不知大事是由眾多小事積累起來的，忽略了小事就難成大事，每件小事都值得我們去做，即使是普通的事，我們也不應該敷衍應付或輕視懈怠，我們要付出熱情和努力，多關注細節(jié)，多養(yǎng)成做小事的習慣，從小事中尋找真理，從小事中尋找成功。
怎樣把工作做得更好，全力以赴、盡職盡責地完成任務，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，細節(jié)決定成敗正證明了這個道理。
把一件平凡的事情做的不平凡，把一件簡單的事情做的不簡單，這或許就是對他們的做事情風格的真實寫照吧!
2、管理成本少、效率高 武漢中心醫(yī)院我們公司接管已經有8年的歷史了，但是各樓層地面的光澤度保持很好，很光亮，一般從物業(yè)專業(yè)管理的角度慣例來分析，應該是定期或不定期的進行打臘拋光保養(yǎng)，從而才可能達到這樣的效果，但他們是沒有在接管期間打過一次蠟，拋過一次光。
3、與甲方合作默契 記得我們17號參觀的第二站是全國出名的“百步亭”小區(qū)里面的配套社區(qū)醫(yī)院(武漢市第二醫(yī)院)，進入醫(yī)院以后，在同行兄弟單位陪同人員的帶領下，我們恰巧見到了醫(yī)院的田副院長，是負責監(jiān)管我們物業(yè)公司的領導，聽到介紹是我們物業(yè)公司組織的學習交流活動，見到我們后，非常的熱情洋溢，親自帶領我們參觀并熱心講解，從他那風趣幽默的談話中，已經深深的感受到甲方對我們工作的支持，也感受到甲方對我們工作的充分肯定。
我默默的暗自嘆息：見過甲方理解物業(yè)公司工作的，而從未見過如此支持的。
正如田院長所說的：“我們都是一家人，我們沒有甲乙方之分”，他講到，我們的工作是建立在相互信任，相互配合，相互依賴，相互監(jiān)督，相互尊重的基礎上。
例如講到物業(yè)公司與醫(yī)院醫(yī)護人員相互尊重，相互監(jiān)督的時候，保潔人員如剛剛搞完衛(wèi)生拖完地，任何醫(yī)護人員不允許隨便亂踏亂踩，要懂得尊重他人的勞動成果。
這樣的甲方如此的合作默契，分析應該取決于兩方面的原因：一是我們物業(yè)公司的服務應該耐心周到，細致入微;二是甲方對我們物業(yè)公司的信任、配合、尊重等是密切不可分割。
銀行外出交流心得體會篇四
20xx年10月13日—15日，學校派我和陳紅麗老師赴xx三中參加山西省教育學會舉辦的《三晉課改實驗校校長專題研討會》，10月19—20日在李校長的帶領下，33位品牌課教師和學部主任及我們課改組的全體成員赴新絳中學考察學習，這兩次學習有許多的收獲，一一和大家分享。
長治三中是一所老牌子的新學校，前身是職業(yè)教育，后來改制為一所初中學校，長治三中校長張引祥帶領全校師生，立足現(xiàn)實、轉變觀念、積極探索，扎實穩(wěn)步地以“學案導學、合作探究”的課堂教學模式為抓手，在校園文化建設、學生習慣養(yǎng)成、教師隊伍培訓等方面做了一些有益的探索，取得了一定成效，三中的變革，從環(huán)境逼著變，到逼著環(huán)境變；從領導要變，變?yōu)槔蠋熞?；從領導教大家如何變，變成大家探討如何變。
課改兩年來，他們取得了顯著的成效。
14日上午觀課后，給我最大的感受有兩點：一是學校的環(huán)境非常好，學生行為習慣養(yǎng)成非常好，每個教室物品擺放整齊、窗明幾凈，窗臺、機柜、地面等一塵不染；二是課間操學生整隊自覺而且速度快，課間操音樂有特色，根據(jù)整隊、跑步、齊步走等不同的節(jié)奏有不同節(jié)奏的音樂和節(jié)拍伴奏，給人以整齊劃一的感覺。
這兩點是非常值得我們學習的。在課堂改革方面，他們也遇到了許多困難，但他們也在義無反顧地堅持著。
在下午的研討會上，各位校長提出了許多課改中遇到的困惑，有學案編寫方面的，有展示疲勞方面的，有學生如何更有效自主方面的等等，各位校長提出的問題也是我們課改中遇到的問題，我們在課改中也在積極進行著探索和改進，并制定相關制度和措施，來進一步保證課改順利有效進行。
兩所中學學習后一樣的感受是，他們的課堂教學改革都沒有我們學校進行的徹底。
但是各個學校都有我們值得學習的地方，新絳中學是一所百年老校，有她豐厚的文化底蘊，雖然他們的課堂教學改革不象我們學校這樣動作大，但是聽完兩節(jié)課后，感慨最大的一點是：他們學校結合課本非常緊密，無論在課堂上還是在學案中體現(xiàn)的非常明顯，學生的地理、歷史等課本上補充的密密麻麻，而我們學校在這點上恰恰做的不夠，學生為做學道而做學道，不認真看書，經常會看到已經學習過的內容后課本上干干凈凈，將來高三要進行綜合復習的時候會用起來不方便；感受之二是，我們學校做事認真負責，安排有序。
在新絳中學觀課時，樓上樓下跑了幾趟，許多老師找不到自己想要聽的科目，原因是沒有觀課安排，也沒有人負責導引。在分學科交流的時候，有幾個交流的老師還沒說幾句話就都離開了，許多外來觀課的老師找不到和誰交流，而我們學校每次只要有外來觀課，都會認真安排，打印課表和學室分布圖，安排交流的人并有交流材料。
銀行外出交流心得體會篇五
8月17號我來到建行某某支行報道，曾經我也偶爾會來到這里，但這一次完全是不同的感覺。這里將是我今后工作的起點，同時也是我人生新的開始。
簡單的報道后，我暫時被安排跟著大堂經理喬師傅學習大堂業(yè)務，俗稱站大堂。新的工作開始，一切的感覺都是新奇，只想著能夠盡快熟悉業(yè)務，盡快適應新的工作。
在省行培訓的時候就聽說大堂經理很忙，真當我站在大堂中才有了切身的體會。剛開始跟在喬師傅后面，看著他在智慧柜員機上給客戶辦理各種業(yè)務、對客戶進行不同的指引、答復客戶的不同咨詢，我在后面默默的記著。大堂的客戶量雖然很多，但是辦理的業(yè)務卻相對單一，沒多久我也可以在智慧柜員機上開始給客戶辦理業(yè)務了。慢慢的我進入了狀態(tài)，不停的.應對源源不斷的客戶，最后產生了慣性思維了，見到一位建行的員工張嘴就問：“您好，請問您辦理什么業(yè)務？〞不知不覺就到中午12點了，該下班了。回到家才感覺到了雙腳那個疼啊，才意識到一上午沒和一口水，在以前是不可想象的。
大堂的業(yè)務相對單一，總是在重復不停了話語和動作。很快我就適應了大堂的工作節(jié)奏和工作內容。最近正直大學新生開學前期，每天都有源源不斷的大學新生和父母來建行激活銀行卡、辦理新的銀行卡，再加上某某當?shù)氐奶攸c，建行的人流量出奇的多?！皩Σ黄鹉缘?，辦完這個我就去幫您〞幾乎是我說的最多的一句話了，恨不得把我自己劈成多瓣來用。我記得有一天晨會說，昨天自助發(fā)卡機共辦卡90多張，我自己都驚呆了！我感覺能在上班期間有空去喝口水是件很幸福的事情。上班時間沒啥感覺，回到家后就感覺雙腿不聽使喚了，只想快點睡覺。
大堂工作雖然忙碌，但我總能從中體會到不一樣的快樂，尤其是在幫客戶辦理完業(yè)務、為客戶解答了問題后客戶的那一句謝謝啊，幾乎成為了我工作的動力。同時深刻感覺到自己的業(yè)務水平還差很遠，面對客戶的問題，我經常無法答復，因為我對業(yè)務還很不熟悉。只能對客戶說，對不起，這個我也不是很了解，麻煩您去問問這位師傅吧。每當這時我都會感到愧疚，在大堂上我還有很多需要學習的，希望自己能夠快速成長起來。
銀行外出交流心得體會篇六
首先，xx第二幼兒園雖然處于居民區(qū)處，但色彩斑斕的建筑物首先就會吸引人的眼球，給我留下印象最深的是他們的新樓，進去感覺就像是空中花園，整個樓中間是空著的，教室和辦公室在四周，中間利用pvc管做成了花架子，擺放了各種花，感覺里面空氣清新。整個幼兒園的大樓由黃色的磚塊拼成，戶外90%都是人工草坪，剩下的10%是沙池和綠植。走廊上是各種活動的照片，有孩子的，也有老師的，走廊文化其實更凸顯一個幼兒園的辦學理念，通過向家長展示教師、孩子的照片，也讓家長對幼兒園充分了解。
其次，室內活動場地眾多，有奧爾夫活動教室、建構室、美術室、泥工室等。戶外活動每周二和四都有大型戶外自主游戲，豐富的自制戶外玩具隨時期待和小伙伴玩耍;在干凈整潔的戶外場地中，有適于幼兒身體鍛煉的大型綜合器械和進行野戰(zhàn)游戲的走廊，有跳竹竿舞的舞池，有戰(zhàn)地醫(yī)院，還有攀爬架等材料，活動時間幼兒自主選擇，但是活動前有熱身操活動，由此形成了快樂的游樂場。
薛二幼教研活動我參加了3次，一次是課程教研，另外兩次是評課教研，教研的過程中既要完成對業(yè)務的管理，同時也關注到老師們在業(yè)務研究中的成長，幼兒在生活和學習中的發(fā)展。在行政教研的過程中，領導干部與業(yè)務干部和教師們一起梳理研究形式與收獲。在評課教研活動中，遇到共同的困惑不急于求成，而是給老師們留充足的時間去檢驗自己的想法，或是大家提出來可以改進的想法，給老師的成長留有實踐和學習的空間，為教師辦實事、辦真事，幫助教師解決真問題。教研活動站在和老師同樣的高度，肯定老師的付出的同時，也對課上不容忽視的問題提出改進的辦法。這種形式對教師的工作也是一種鼓勵。
新中國式家長學堂教育是最近流行的一個新的名詞，是一種引領家長站在教育之上研究教育，在孩子的世界研究孩子，立足現(xiàn)象，挖掘規(guī)律，為家長建構從認識到實踐的完整思維模式，從而讓家長學會觀察、學會思考，從根本上把握家庭教育問題，使家長建立起正確的解決家庭教育問題的思維模式。
武園長在幼兒園為家長們就組織了這個活動，總共分為6期，從小班開始，第一學期是a期，第二學期是b期，以此類推，家長們根據(jù)活動安排表參加活動，我跟著上過一節(jié)。整節(jié)課沒有很多的理論知識，更多的是感受，感受父母對你的恩澤，很多家長在活動中淚流滿面，大家體會到要對自己的父母感恩，其實也是在從心底里讓家長們對自己的孩子要耐心，尊重，這樣做后給孩子也是一個很不錯的榜樣。可以說在薛二幼掛職鍛煉不虛此行，受益終生。我所學到的不僅是個人理念和技能的儲備，還有學前教育新的理念和教育方法，這些也必將實施到今后的實際工作中，服務于我所熱愛的學前教育事業(yè)中。回到工作崗位后，把掛職鍛煉中所學到的先進理念和工作方法應用到個人成長中去。下一步我將身體力行、付諸實踐，爭取早日成長為一名優(yōu)秀的成熟教師。
最后，感謝這一次掛職交流的學習機會，讓我重新鼓足勇氣，踏上新的征程!
銀行外出交流心得體會篇七
時代在變、環(huán)境在變，需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化.作為效勞行業(yè)，銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——效勞，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的效勞來實現(xiàn)。
首先是認識效勞重要性。作為一名銀行柜臺工作人員，應該能清醒地認識到效勞的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨劇烈的大環(huán)境下，效勞更是從某種方面表達了銀行的軟實力與競爭力?！靶讪?，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“效勞〞兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實中，我們卻也心酸的明白，要做好效勞工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。
第二識別客戶需求。不同客戶在不同情況下的不同需求，并學會通過察言觀色的方法來區(qū)分這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的效勞。效勞要注重細節(jié)，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是和用心的在為他們效勞，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒一個細節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改良。
第三微笑效勞?，F(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑效勞，于是許多人不明白微笑的真正含義，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質的流露，是微笑著積極的`人生態(tài)度的表現(xiàn)，使他們充盈的內心世界真實、自然地流露。所以我們提倡的令人信賴的效勞質量，令人贊許的效勞效率，令人滿意的效勞態(tài)度，絕不是一種外表的東西，它應該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一位銀行員工所具備的習慣和品格，這不僅是我們的效勞理念，更應該成為我們的生活準那么，只有這樣，我們才能沉著地綻放出發(fā)自內心的微笑。
銀行外出交流心得體會篇八
1、勿呈一時的口舌之能：
與客戶溝通最忌諱的就是呈一時的口舌之能，逞一時的口舌之能，雖然會獲得短暫的勝利的快感，但你絕對不可能說服客戶，只會給以后的工作增加難度。你在與客戶溝通時，不要擺出一付教人的樣子，不要好像若無其事的樣子，這樣都會引起客戶的反感，反而適得其反。真正的溝通技巧，不是與客戶爭辯，而是引導客戶接受你的觀點或向你的觀點“傾斜”，小之以理，動之以情。
2、顧全客戶的面子：
3、不要太“賣弄”你的'專業(yè)術語：
千萬要記住，平時接觸的人當中，他們可能對你的專業(yè)根本不懂；在與客戶溝通時，不要老以為自己高人一等、什么都知道，拿出原為人師的姿態(tài)。在向客戶說明專業(yè)性用語時，最好的辦法就是用簡單的例子、淺顯的方法來說明，讓客戶容易了解和接受，解釋時還要不厭其煩；否則客戶會失去聽你解釋的耐心，使得你根本達不到目的。
4、維護公司的利益：
維護公司的合法利益是每一位員工應該做的，也是我們與客戶溝通的出發(fā)點和基本原則。在與客戶溝通時，不能以損失公司的利益為代價，博取客戶的歡心，更不能以損失公司或他人的利益，來換取客戶對個人的感謝或謀取私利。
1、抓住客戶的心：
摸透對方的心理，是與人溝通良好的前提。只有了解掌握對方心理和需求，才可以在溝通過程中有的放矢，可以適當?shù)耐镀渌?，對方可能會視你為他們知己，那問題可能會較好的解決或起碼你已成功一半。
2、記住客人的名字：
記住客人的名字，可以讓人感到愉快且能有一種受重視的滿足感，這在溝通交往中是一項非常有用的法寶，記住客人的名字，比任何親切的言語起作用，更能打動對方的心。
3、不要吝嗇你的“贊美的語言”：
人性最深切的渴望就是擁有他人的贊賞，這就是人類有別于其他動物的地方，經常給客人戴一戴“高帽”，也許你就會改變一個人的態(tài)度；用這種辦法，可以進一步發(fā)揮人的潛能，使戴“高帽”的人有被重視的感覺。
4、學會傾聽：
在溝通中你要充分重視“聽”的重要性。你能善于表達出你的觀點與看法，抓住客戶的心，使客人接受你的觀點與看法，這只是你溝通成功的一半；那成功的另一半就是善于聽客人的傾訴。會不會聽是一個人會不會與人溝通，能不能與人達到真正溝通的重要標志，做一名忠實的聽眾，同時，讓客人知道你在聽，不管是贊揚還是抱怨，你都得認真對待，客戶在傾訴的過程中，會因為你認真傾聽的態(tài)度所感動，會對你的人格加以認同，這才會為你下一步的解釋工作奠定良好的基礎。
5、付出你的真誠與熱情：
人總是以心換心的，你只有對客戶真誠，客戶才可能對你真誠；在真誠對待客戶的同時，還要擁有熱情，只有拿出你的真誠與熱情，溝通才有可能成功。“真誠”是溝通能否取得成功的必要條件。
6、“看人下菜碟”
不同的溝通場合需要不同的溝通方式，對不同人也需要采取不同的溝通方法，要因地制宜，隨機應變這樣才能保證溝通的效果。
7、培養(yǎng)良好的態(tài)度
只有你具有良好的態(tài)度，才能讓客人接受你，了解你；在溝通時，要投入你的熱情；在溝通時，你要像對待的朋友一樣對待你客戶。
銀行外出交流心得體會篇九
崗前培訓就要落下帷幕，在這些日子里，我們從校園走入xx銀行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升xx銀行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務、國際業(yè)務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務知識；以及大量的模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。作為剛走出校門的`我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細；其次是會計業(yè)務的講授，重點關于定、活期一本通業(yè)務、存單業(yè)務、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務、單位存款業(yè)務、結算業(yè)務及電子銀行和銀行卡的有關業(yè)務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務知識。
還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業(yè)務熟練打下了夯實的基礎。業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上xx銀行的業(yè)務需求。培訓內容在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。
在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關xx銀行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業(yè)犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入xx銀行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們受益匪淺。短短的時間，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了xx銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。
短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經歷會是我們一生的財富。在xx銀行培訓學校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加出色的xx銀行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的`工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的xx銀行新人！
銀行外出交流心得體會篇十
首先感謝區(qū)部領導和各位經理給了我今天這個機會，讓我代表各位經理，和大家分享我們的心里話。
我從4月加入保險業(yè)，至今也9個年頭了，取得了優(yōu)異的成績，獲得了無數(shù)的獎勵。就走出國門到韓國旅游，從一個農村婦女，到今天的樓房、汽車和代表著身價的多張保單，證明了我當初的選擇是正確的，這個行業(yè)是一個機會無窮的行業(yè)，xx人壽是一家培育成功者的公司，xx區(qū)部是一個能給人帶來財富，增長能力的大課堂!所以我代表各位經理，真誠地感謝保險行業(yè)，感謝中國人壽，感謝xx區(qū)部，感謝所有的伙伴們!
再說說咱們xx區(qū)部，有這么一位和藹可親、能文能武的好經理，帶領大家一起學習、成長、旅游、長見識、如何掙更多的錢!大家也許不知道，x總的愛人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇!堅持每天工作，這種精神難道不值得我們學習和敬佩嗎?有這么好的總經理，咱們應該感到自豪和驕傲!讓我們把最熱烈的掌聲送給我們敬愛的胡總!
最后，我代表全體經理，給各位領導和伙伴們拜個早年!祝大家身體健康、全家幸福、事事順利、豬年旺旺發(fā)大財!
謝謝大家!
銀行外出交流心得體會篇十一
它在今天被賦予了新的含義，筆者認為可以用“聽民聲、尋良策、樹形象〞涵蓋之。
知政失者在草野，廣闊人民群眾是各項政策方針的惠及者。政策好與壞，群眾最有發(fā)言權，群眾的問題和心聲是黨制定政策方針的靈感來源。因此，廣闊黨員干部應當把下基層作為日常功課來做，樹立扎根基層干事、立足崗位創(chuàng)業(yè)的思想，樹立正確的政績觀，堅持到基層一線，多進民戶、多察民情、多聽民聲，真正干出一番有利于地方科學開展、有利于社會和諧、有利于群眾得實惠的業(yè)績來。
三個臭皮匠賽過諸葛亮，假設要將各項強農惠農政策落到實處，讓黨的各項方針政策惠及于民，防止政策被高高舉起、輕輕放下，就需要發(fā)動群眾的力量，凝聚群眾的智慧?！按笾桥d邦，不過集眾思，大愚誤國，皆因好自用〞，尋良策不僅要從制定方的執(zhí)政著手，更要從惠及者的.考慮入手，群眾的事要讓群眾說了算。廣闊黨員干部在工作中一定要杜絕剛愎自用、自以為是現(xiàn)象，在制定政策和實行方案的過程中，要認真傾聽群眾和各有關方面的意見建議，通過群議群策，查找缺乏，尋求良策將黨的路線方針政策真正惠及于民。
得民心者得天下,這是一條亙古不變的真理。政體基石的穩(wěn)定源于群眾的擁護與支持。廣闊黨員干部在工作中要牢固樹立干群魚水情意識，始終把群眾放在心中，尊重群眾、熱愛群眾、效勞群眾;要注意良好工作作風和生活作風的養(yǎng)成，工作中要積極主動、熱情高效，廉潔自律、公平公正;生活中要艱苦樸素、情趣高尚，在群眾中樹立良好的干部形象。唯有如此，才能贏得群眾的擁護和支持。
銀行外出交流心得體會篇十二
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，一直以來都扮演著媒介和橋梁的角色，提供各種金融服務。而在銀行工作的過程中，交流作為一項至關重要的技能，不僅能夠提高工作效率，更能夠促進團隊的和諧共處。在我與銀行的交流經歷中，悟出了一些心得體會，今天將與大家分享。
第二段：交流需求與解決方案
在銀行這個大環(huán)境中，交流需求主要分為兩部分，一是與客戶之間的交流，二是與同事之間的交流。對于與客戶之間的交流，技巧和溝通能力至關重要。在與客戶溝通時，要善于傾聽，理解客戶的需求，并能夠給予合適的建議和解決方案。同時，要注重語言的清晰簡潔，以傳遞準確的信息。而與同事之間的交流，則需要團隊合作和協(xié)調的能力。在合作中，要積極發(fā)表自己的意見和觀點，也要懂得傾聽和尊重他人的意見，建立良好的團隊氛圍。
第三段：成功的交流案例
在我的銀行工作中，我曾經遇到一位客戶，他因為經濟困難，需要貸款支付醫(yī)療費用。由于種種原因，他的申請并不順利。在與他的交流中，我首先表達了對他困境的理解和同情，并向他詳細解釋了貸款申請的各個環(huán)節(jié)和要求。隨后，我提供了一些建議，幫助他準備更全面的申請材料。最后，在我和同事的共同努力下，我們成功地幫助他順利獲得了貸款。通過這個案例，我深刻體會到交流的重要性。只有通過與客戶的有效溝通，才能真正理解客戶的需求，并給予恰當?shù)膸椭?BR> 第四段：交流中的注意事項
在銀行工作中，交流并非一帆風順，在其中還存在一些注意事項。首先，要尊重對方的意見，不論是客戶還是同事。每個人都有自己的觀點和思考方式，我們應該積極傾聽并尊重。其次，要注重語言的禮貌和文明。在交流中，我們要避免使用過于直接或冒犯性的言辭，保持良好的禮貌。此外，溝通時的語速和語調也是需要注意的。語速過快可能讓對方無法理解，語調過強可能會引起對方的反感。因此，我們需要控制語速和語調，以保證溝通的順利進行。
第五段：結尾
總結一句話，交流是銀行工作中的必備技能之一。通過良好的交流，我們能夠更好地理解客戶的需求，更好地與同事協(xié)作。而在交流的過程中，我們也要注意禮貌、尊重與耐心。只有這樣，我們才能具備良好的交流能力，提高工作效率，為客戶提供更好的服務，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行外出交流心得體會篇十三
在實際工作中，面對我們的客戶，同時在同業(yè)競爭劇烈的當下，如何去維護客戶，提高客戶的忠誠度，成為了我們工作中新的課題。我們除了營銷有型產品外，還要樹立無形的優(yōu)質的效勞形象，吸收更多的中高端客戶，來增強與同業(yè)競爭的能力。所以做好客戶的效勞與維護是我們的重要工作。從事個人客戶經理幾個月來，對客戶維護這一塊也積累了不少的心得體會。我將客戶的維護工作分三個局部來開展：
1、快速地熟悉系統(tǒng)中客戶，盡量地去記住名字和相貌，待客戶來網點時可以沉著地與之打招呼并知道其姓名，這樣讓客戶不會產生陌生感。
2、在系統(tǒng)中篩選客戶，作好分層，對第一次維護的客戶通常打給客戶的第一個電話說明自己身份后并給予問候，讓客戶在腦海中形成第一次的印象，隨之發(fā)送短信給客戶介紹并留存電話號碼，同時在自己手機中留存手機號碼以備二次維護。
3、首次電話聯(lián)系后開始邀約客戶面談，與客戶建立初步的認識。當然也不是每個客戶都會是一次邀約就可以來進行面談，過程有長也有短，那么可以從小禮品，優(yōu)惠活動入手，根據(jù)不同的客戶群體經常與客戶保持聯(lián)系，逐步了解客戶的喜好、需求，建立起真誠和負責任的形象，取得客戶的信賴、喜愛，讓她能定期養(yǎng)成與你聯(lián)系的習慣。
4、促成面談后，雙方有了一個大致的認識了解，可以互留對方的.聯(lián)系方式，仔細傾聽客戶的意見和建議，針對客戶不同的需求，用心處理客戶提出的問題，客戶都會覺得很受重視，對當天處理的問題做后續(xù)的跟進，這樣可以促進客戶對你的信賴感。
5、當客戶養(yǎng)成定期與你聯(lián)系來辦理業(yè)務時，可以開始著手進行理財規(guī)劃，當然這些也是建立在客戶能夠與你相互信任的根底上，平時一個小小的問候，生日時一個小小的祝福，有棘手的業(yè)務問題時能夠用心地去幫她處理，只要是客戶覺得你能夠時刻為她著想就會慢慢拉近距離。
1、任何一個來柜臺辦業(yè)務的客戶都有可能存在一個營銷商機，這樣就需要多開口，多和客戶交談，根據(jù)其辦理的業(yè)務側面了解其潛在需求，可遞上名片介紹自己，適當介紹相關產品信息，待客戶有意向二次來辦理業(yè)務時可以有一個直接可找的柜員，無形中增強了客戶對你的信任和忠誠度。
2、柜臺與系統(tǒng)相結合。如主動來柜臺辦理業(yè)務的客戶是系統(tǒng)里的存量客戶，可以及時進行跟蹤，根據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)了解客戶的投資傾向，針對性地來進行維護。
必要時舉行微沙龍，客戶感興趣的小活動來吸引客戶親臨現(xiàn)場，增強與客戶的感情與打交道的次數(shù)，同時可以情景互動給客戶灌輸理財理念，來到達客戶的一個滿意度和忠誠度。
總之，善于開掘，用心交流，用真誠去對待!
銀行外出交流心得體會篇十四
隨著社會的進步，銀行已經成為了現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分。在銀行的工作中，交流能力的重要性不言而喻，它不僅能夠幫助員工與客戶建立良好的關系，還能夠提高工作效率。在我自己的工作經歷中，我發(fā)現(xiàn)了交流在銀行工作中的重要性，并積累了一些心得體會。
首先，良好的交流能力有助于建立與客戶的互信關系。在銀行的工作中，我們每天都要面對許多客戶，每個人都有自己的需求和要求。通過與客戶進行有效的交流，我們可以更好地理解客戶的需求，提供更合適的解決方案。同時，良好的交流還能夠幫助我們與客戶建立信任關系，使客戶愿意與我們合作并選擇我們的銀行。在我的工作中，我經常會主動與客戶進行溝通，詢問他們的需求和意見，盡量滿足他們的要求，并給予他們信心和安全感。通過這樣的交流，我與客戶建立了良好的合作關系，也獲得了他們的信任。
其次，良好的交流能夠提高工作效率。銀行的工作中，涉及到大量的數(shù)據(jù)記錄和信息傳遞。如果交流不暢，信息傳遞的準確性和及時性就會受到影響。在我自己的工作中，我注意到，當我能夠與同事之間進行有效的交流時，我們能夠更快地完成工作。合作時，我經常與同事進行信息的交流和分享，及時匯報工作進展和問題，以便大家能夠盡快解決。這種交流的模式幫助我們減少了很多不必要的時間浪費和交叉工作，提高了工作效率。
此外，良好的交流能力也有助于解決工作中的問題和沖突。在銀行的工作中，由于各種原因，員工之間可能會出現(xiàn)意見不合和沖突。如果沒有良好的交流能力，問題和沖突可能會得不到及時的解決，嚴重影響工作氛圍和效率。在我的工作經歷中，我發(fā)現(xiàn)通過與同事進行心平氣和的交流和溝通，我們能夠更好地理解彼此的觀點，并找到問題的根源和解決方案。這種交流的方式不僅有助于緩解緊張氣氛，還能夠提高團隊的凝聚力和合作能力。
最后，良好的交流能力對于個人的職業(yè)發(fā)展也有重要的意義。銀行作為一個高度競爭的行業(yè)，員工需要具備全面的能力和素質才能夠脫穎而出。在眾多的競爭者中，良好的交流能力將會成為一個重要的優(yōu)勢。通過與上級、同事和客戶進行良好的交流，我們能夠展示自己的能力和個人魅力，樹立良好的形象，為自己的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的機會。
總之，銀行工作中的交流能力是至關重要的。良好的交流能力不僅有助于建立與客戶的互信關系，提高工作效率，還可以解決工作中的問題和沖突，以及促進個人的職業(yè)發(fā)展。因此，在銀行的工作中，我們應該不斷提高自己的交流能力，通過與他人的交流來提高工作效率、解決問題和創(chuàng)造更多的機會。
銀行外出交流心得體會篇十五
在某某銀行某某支行工作快一年了，在這里我從事著一份最平凡的工作—柜員?？赡茉趧e人眼里，普通的柜員談不上什么前途，但是我不這么認為，柜臺一樣可以干出一番的事業(yè)。態(tài)度決定一切。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名某某行員工，特別是一線員工，我時刻感受到自己肩負的重任。柜臺效勞是展示一個銀行的形象，是一個銀行的臉面，所以我每天都以飽滿的熱情，用心效勞，真誠效勞，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任，盡心盡力的為客戶效勞。展示我行的“文明窗口〞。
在銀行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示某某行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而在面對各類客戶的背后，柜員要熟練操作、熱忱效勞，日復一日，用點點滴滴的周到效勞讓客戶真真切切的體會到我行的真誠，感受到在某某行辦理業(yè)務的以人為本，這樣的工作就是不平凡的。為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守單位的各項規(guī)章制度；
三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處、互幫互助。
在為客戶效勞的過程中，我始終堅持想客戶所想，以客戶為最根本出發(fā)點。為客戶提供全方位、周到、高效的效勞，做到操作標準、效勞標準、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活運用，為客戶提供一定的'方便，為客戶提供個性化、人性化的效勞。銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的，要互幫互助，相互學習。
在不斷幫助同事的同時也要不斷的完善自我。時代是在不斷開展的，銀行間的競爭也日趨劇烈。既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。所以不能屈居于現(xiàn)狀，不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能更好的效勞于客戶，將工作做的更完美。
態(tài)度決定一切。立于根本踏實工作，努力學習業(yè)務知識，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大始于平凡之，平凡的我們一樣能夠奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片屬于自己的天空。
銀行外出交流心得體會篇十六
在銀行外出之前，我充分準備和規(guī)劃了行程。首先，我查找了銀行的開放時間和地址，以便及時到達。其次，我列出了需要辦理的事項，并提前聯(lián)系了銀行職員，咨詢了他們的要求和所需的文件。最后，我安排了合適的時間，以避免高峰時段，節(jié)約等待時間。
第二段： 到達與辦理
到達銀行后，我首先確認自己所辦理的業(yè)務，并向職員進行了簡單的介紹。他們告訴我需要哪些文件和表格，然后我依次組織好并提交。因為我提前做了準備，所以整個辦理過程非常順利。銀行職員也對我感到滿意，因為我提供的所有文件和信息都是準確和完整的。
第三段： 排隊與等待
在柜臺前，我遇到了一些等待的時間。盡管我避開了高峰時段，但仍然有一些人排隊等候。這是一個很好的機會來觀察銀行的工作方式和效率。我發(fā)現(xiàn)銀行職員非常專注于處理客戶的需求，并且有良好的組織能力。盡管有時候等待時間稍長，但他們總是盡力以最快的速度為每個客戶提供服務。
第四段： 溝通與互動
與銀行職員的互動是銀行外出的重要組成部分。他們以友好和耐心的態(tài)度幫助我解答了一些疑問，并且給了我一些有關金融方面的建議。通過與他們的交流，我了解到了一些關于銀行的內部運作和金融管理的知識。這種互動為我提供了一個學習的機會，增加了我對銀行業(yè)務和金融知識的了解。
第五段： 反思與總結
銀行外出對我而言是一次有益的經歷。通過這次外出，我不僅成功地完成了我的業(yè)務，還增加了對銀行行業(yè)的了解。我認識到銀行職員的工作非常繁忙，需要高度的專業(yè)素養(yǎng)和責任心。同時，我意識到自己在準備和規(guī)劃方面還有改進的空間。下次外出銀行時，我將更加詳細地了解所需的文件和要求，以便更順利地完成業(yè)務。
總之，銀行外出是一次有益的經歷，幫助我更好地了解銀行行業(yè)和金融知識。通過準備和規(guī)劃，我能夠高效地辦理業(yè)務。在排隊和等待的過程中，我觀察并學習了銀行工作的方式和效率。與銀行職員的互動使我獲得了更多的金融知識。通過這次經歷，我也發(fā)現(xiàn)了自己可以改進的地方。外出銀行是一次重要的生活經驗，讓我對銀行工作有了更深入的了解。
銀行外出交流心得體會篇十七
在四天時間里，我一共學習了4個方面的教程并聆聽了關于遠程教育資源介紹及網臺的應用等的講座。通過短短四天時間的學習，讓我受益匪淺，感受很多。這次學習不僅開拓了我的視野，加深了我對計算機以及當今遠程教育技術的了解，提高了自身的能力，而且還讓我認識了很多老師、朋友，我的很多方面得到了很大提高。
通過培訓學習使我深刻理解了要真正學好一門技術是多么不容易，任何一門科學技術知識的學成并非一朝一夕能夠完成，這需要不斷的親身實踐，不斷的總結，這時才真正體會到“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的深刻含義。更何況在當今知識更新頻繁的社會，從事遠程項目管理員更應該有永不滿足、不斷進取的意識，才能跟上時代的潮流。單憑一兩本書籍，不通過頻繁的實踐摸索，很有可能被時代所淘汰，成為時代洪流之中的犧牲品。所以我時刻告誡自己學無止境，我會始終堅持這一點。
在培訓期間聽了三位老師關于flash8、word、excel、powerpoint等課程。對于我來說，每個軟件都很難學，要想學得精，只有課后的操作練習。雖然時間很倉促，講授過程偏快，但我相信，只要我做個勤奮的學生，一定可以將這四個軟件學精的。
張強老師和楊志老師主要講的是湖北教育網臺遠程教育資源的介紹以及網臺常見故障的排除。張老師詳細的告訴了我們，遠程教育資源是xx年開始，當時投入了4億元;xx年年8月，湖北教育網臺獲國家批復并開通。過去是時間長，損耗大，而現(xiàn)在是響應快，交互性強，是國家直接發(fā)送，衛(wèi)星傳遞+交互傳遞。楊志老師主要講的是湖北教育網臺的安裝及維護管理，并告訴了我們聯(lián)系的qq號及郵箱地址，更方便我們。
經過這次培訓豐富和加深了我對計算機知識及遠程教育更深一層的理解，開拓了做課件思路，使我的創(chuàng)新思想得到了進一步的提高，讓我更加堅定不移地去探索和追求它。聯(lián)系到自己，在今后的工作中，我要繼續(xù)鉆研，認真接收遠程教育資源，讓老師們習慣利用現(xiàn)存的資源。
銀行外出交流心得體會篇十八
在某某銀行工作已經一個星期，這是我第一次進銀行工作。在經過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲?，F(xiàn)在對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的`更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業(yè)務，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓和向有經驗的同事請教之后對該項業(yè)務有了進一步的了解。在經過一個星期的團隊合作和一邊學習產品，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我們及時向領導請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比擬難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過團隊合作和不斷地學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對市場有了一定的認識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進步，現(xiàn)在我已經可以清晰明了地向客戶介紹我們的產品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應對自如，能與客戶作進一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
銀行外出交流心得體會篇十九
能夠進入我們銀行工作是我的榮幸，感謝各位領導能夠給予我這樣一個珍貴的機會。進入了這個大家庭之后，無論是自己個人能力上還是自己的成長都得到了很大的提升，在這里我獲得了很多的能量，和我最初的初衷也完全吻合。我很慶幸也很滿意能夠得到這樣的一份工作，我相信自己會擁有更多的力量和精力去面對接下來的工作，我會繼續(xù)努力的！以下是我進銀行這幾個月的心得體會：
自從畢業(yè)以來，我的職業(yè)規(guī)劃就是進入銀行工作，這也是父母對我的期望。通過自己的層層努力，我終于迎來了自己的春天。銀行給了我這個機會，讓我有展示自我，實現(xiàn)自我價值的機會。我會堅定不移的走這條路，無論將來會面臨怎樣的挑戰(zhàn)和難關，我都會把它們打敗，堅定的走下去！就讓這份工作陪伴我一生吧，我會好好珍惜，不斷上進，實現(xiàn)自己美好的人生！
剛來銀行的時候很陌生，作為一個剛畢業(yè)的青年，能夠得到這樣的機會真的很難得，同班同學有很多還沒有找到工作，我能夠得到這個機會真的很感謝大家、感謝銀行。這一段時間的工作讓我感覺，無論哪個職業(yè)，我們都要培養(yǎng)自己的責任心，一個人最重要的就是責任心，如果沒有一顆責任心，我們就無法做好一件事情，更沒有辦法過好自己的生活。因此，在這個職位上，我一直告訴自己要知道自己的責任，也要清楚對待每位客戶都有我們自己的標準，切不可因為自己的原因讓銀行的形象受到一些損失。我在這個方面上表現(xiàn)得也算得上良好，領導和同事們也給予了我鼓勵和贊同。
進入銀行幾個月，大家對我很是照顧，不論是領導還是我身邊的哥哥姐姐們，都一直很關照我，我作為一個新人，不懂的事情有很多，幸好大家及時告訴我該怎么做，幫助我解決問題。我能夠和大家一起工作也是我修來的緣分，很感謝這次相遇，我會和大家一起好好的工作下去，為我們的銀行添磚加瓦！
剛剛進入銀行幾個月，我感覺很溫暖，也有決心繼續(xù)走下面的路程。接下來的路遙遙無期，但是我一點也不害怕，我有勇氣和決心走好它，去創(chuàng)造一個更美麗的未來！我相信只要自己努力了，我的未來，一定可期！
銀行外出交流心得體會篇二十
xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，個性是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶帶給個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我用心刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給及時、準時、定時、隨時的`服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和期望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
這天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。這天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我明白作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農業(yè)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行外出交流心得體會篇二十一
近日，我有幸參加了一次銀行外出學習活動，深入了解銀行業(yè)務，對于銀行的運營和服務體系有了更全面的認識。這次經歷讓我對銀行行業(yè)有了新的感悟和認識，以下將從銀行的歷史淵源、現(xiàn)代化的發(fā)展、服務質量的提升、信息技術與銀行創(chuàng)新以及改革對銀行行業(yè)的影響等方面展開論述。
首先，在了解銀行行業(yè)之前，我對于銀行的認知僅僅停留在金融貸款和儲蓄業(yè)務，對于銀行的歷史淵源一無所知。通過此次銀行外出學習活動，我了解到銀行的相當遙遠的歷史淵源，早在古代，銀行就是負責儲蓄和辦理支付業(yè)務的機構，而現(xiàn)代銀行則是經過長時間的發(fā)展而逐漸壯大起來的。了解銀行的歷史淵源，讓我深刻認識到銀行不僅僅是一個金融機構，更是國家金融安全和經濟發(fā)展的重要支撐。
其次，銀行業(yè)在現(xiàn)代化的發(fā)展過程中取得了巨大的成就。隨著經濟全球化的不斷推進，銀行業(yè)的現(xiàn)代化已經成為不可避免的趨勢。通過此次活動，我親身感受到了現(xiàn)代銀行的高科技化和數(shù)字化的特點，無論是ATM取款機、網上銀行還是移動支付，都大大方便了人們的生活，提高了金融交易的效率。同時，銀行還積極推動創(chuàng)新，如智能理財、區(qū)塊鏈技術等，并與其他行業(yè)緊密合作，促進了金融與實體經濟的融合發(fā)展。銀行的現(xiàn)代化發(fā)展正是順應時代潮流，為經濟的穩(wěn)定發(fā)展提供了有力保障。
第三，銀行服務質量的提升是銀行行業(yè)發(fā)展的重要方向。在過去，銀行大多數(shù)業(yè)務集中在柜臺辦理，而且服務人員的業(yè)務素質參差不齊，導致了服務質量參差不齊。然而，通過此次活動，我親身體驗到了銀行服務質量的顯著提升。無論是服務窗口的工作態(tài)度，還是業(yè)務人員的業(yè)務水平，都有了明顯的改善。銀行通過改革和培訓提高了服務人員的業(yè)務水平和服務態(tài)度，從而提升了整體的服務質量。這使我深感銀行業(yè)在服務質量方面的不斷努力和追求。
第四，信息技術與銀行創(chuàng)新密不可分。信息技術的發(fā)展是銀行行業(yè)創(chuàng)新的重要推動力。通過外出學習活動，我了解到銀行通過引入信息技術，不僅使金融業(yè)務更加安全和便捷，還推動了金融產品和服務的創(chuàng)新。同樣，銀行利用大數(shù)據(jù)技術分析客戶行為和需求，提供個性化的金融服務。這些創(chuàng)新不僅提升了用戶體驗，也為銀行業(yè)發(fā)展注入了新的動力。
最后，改革對于銀行行業(yè)的影響不可忽視。隨著國家不斷推進改革的力度加大，銀行業(yè)也面臨著來自內外部環(huán)境的巨大變化。通過此次外出學習活動，我了解到，銀行業(yè)在面臨挑戰(zhàn)的同時，也更加注重提高自身的競爭力。銀行不斷提升內部管理和風險控制能力，加大金融創(chuàng)新和技術研發(fā)力度，以適應市場變化和用戶需求的變化。改革對于銀行行業(yè)來說是一個艱難而必須面對的任務，但也為銀行業(yè)提供了更多的發(fā)展機遇。
通過這次銀行外出學習活動，我深化對銀行行業(yè)的認識，見識到了銀行行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展、服務質量的提升和創(chuàng)新能力的提升。這使我更加相信銀行業(yè)在促進經濟發(fā)展、服務社會的過程中發(fā)揮著不可忽視的作用。同時，我也對銀行業(yè)未來的發(fā)展充滿期待，希望銀行業(yè)可以繼續(xù)加強自身建設，適應時代的變化，為社會經濟的發(fā)展做出更大的貢獻。