寫總結(jié)有助于整理思緒，加深對所學(xué)知識和經(jīng)驗(yàn)的理解?？偨Y(jié)不僅要關(guān)注過去的經(jīng)驗(yàn)，還要展望未來的發(fā)展方向。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能夠給大家提供一些啟示和參考。
指揮中心日常工作總結(jié)篇一
今年以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，我礦安全指揮中心認(rèn)真貫徹落實(shí)上級一系列安全指示精神，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，牢固樹立“以人為本，安全為首”的理念，嚴(yán)格遵守“獨(dú)立機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)，直接處置”的原則，緊緊圍繞我礦的安全目標(biāo)和我礦安全工作總體安排，深入開展各項(xiàng)安全活動(dòng)，強(qiáng)化人本管理，加大教育培訓(xùn)力度，提高全員素質(zhì)，大搞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，沿著我礦制定的'各項(xiàng)方案，加強(qiáng)安全管理體系和制度建設(shè)，營造了濃厚的安全氛圍，促進(jìn)了我礦安全形勢的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
上半年，安全指揮中心一室、五科、兩隊(duì)在礦安全領(lǐng)導(dǎo)組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，以加強(qiáng)安全管理為首任，實(shí)現(xiàn)了我礦安全生產(chǎn)雙豐收，現(xiàn)就上半年在安全生產(chǎn)工作中取得的主要成績和存在問題進(jìn)行了全面總結(jié)。
一、完善各項(xiàng)管理制度，健全管理組織機(jī)構(gòu)，定立安全目標(biāo)責(zé)任書，分解責(zé)任，責(zé)任到人，使人人身上有擔(dān)子，人人身上有責(zé)任。
二、編制安全生產(chǎn)年度計(jì)劃、安措資金計(jì)劃、礦井災(zāi)害預(yù)防和處理計(jì)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃、年度應(yīng)急救援預(yù)案，并按計(jì)劃有步驟組織實(shí)施落實(shí)。
三、全面開展安全預(yù)控和安全評估工作，月初依據(jù)我礦的安全情況編制當(dāng)月安全生產(chǎn)工作，月底依據(jù)安全工作完成情況有針對性做安全評估，把發(fā)現(xiàn)的不足的，不安全的、不完善的進(jìn)行完善補(bǔ)充。
四、加強(qiáng)隱患排查治理力度,上半年本礦共查隱患xxx條,其中日常檢查xxx條，上級檢查xx次（xx條），自查x次（xx條）；具體隱患分類如下：采煤專業(yè)xxx條，掘進(jìn)專業(yè)xxx條，機(jī)電專業(yè)xx條，運(yùn)輸專業(yè)xxx條，通風(fēng)專業(yè)xx條，地測專業(yè)xx條，其他專業(yè)xx條。到目前，全部有隱患整改完畢。
五、加強(qiáng)安全督查與三違管理，安全隱患由督查科驗(yàn)收銷號，重大安全隱患實(shí)行掛牌督辦、跟蹤落實(shí)制度，保證一般隱患現(xiàn)場整改，較大隱患限期整改，杜絕重大安全隱患。半年來，為發(fā)生一起重大安全隱患。
今年以來，安全指揮中心在安全生產(chǎn)工作上，雖然做了大量的工作，取得了一定的成績，但仍然存在著不足之處，比如，安全工作計(jì)劃和安全評估還有待改進(jìn)、完善;安全隱患排查與治理還需更細(xì)致等。我們在對所作工作肯定的基礎(chǔ)上，更要戒驕戒躁、不麻痹、不松懈，以零起點(diǎn)的精神，對工作的不足之處加以改正，深刻反思。今后我們要抓好每一天、每一時(shí)甚至每一分鐘的安全工作，繼續(xù)抓好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，繼續(xù)抓好隱患排查治理工作，不斷落實(shí)安全責(zé)任，力爭實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)，下大力氣向深層次，高管理發(fā)展，始終把安全工作擺在“重于一切、高于一切、壓倒一切”的重要位置，不折不扣的把黨和國家的安全生產(chǎn)方針及上級指示要求，及時(shí)全面地貫徹落實(shí)到每個(gè)員工和每項(xiàng)工作中，確保我礦的安全生產(chǎn)工作。
指揮中心日常工作總結(jié)篇二
成立肇慶亞鋁工業(yè)城安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心，是貫切落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，牢固樹立安全發(fā)展理念，細(xì)化責(zé)任，強(qiáng)化現(xiàn)場監(jiān)管，進(jìn)一步完善應(yīng)急管理體系，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，不斷提高企業(yè)本質(zhì)化安全水平，是防范事故災(zāi)難，減少事故損失，保障亞鋁員工的生命和公司財(cái)產(chǎn)安全的重要舉措。成立肇慶亞鋁工業(yè)城安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心對有效落實(shí)安全生產(chǎn)層級責(zé)任制的監(jiān)督管理；對提升安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)急救援工作的責(zé)任感；對提高亞鋁員工的安全意識；對提高員工應(yīng)對特發(fā)事故災(zāi)難的技能；對實(shí)施亞鋁集團(tuán)安全生產(chǎn)的全員參與、全方位、橫向到邊縱向到底有著重要的意義。
二、肇慶亞鋁工業(yè)城應(yīng)急指揮中心的架構(gòu)設(shè)置
肇慶亞鋁工業(yè)城安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心于20xx年5月成立，為保障應(yīng)急救援指揮中心能夠運(yùn)行順暢和發(fā)揮其最大效用，管理層決定由公司總經(jīng)理任總指揮、安全環(huán)境辦負(fù)責(zé)人任副總指揮，設(shè)有消防滅火組、保衛(wèi)警戒組、通訊聯(lián)絡(luò)組、人員疏散組、安全技術(shù)組、醫(yī)療救護(hù)組、現(xiàn)場搶修組、后勤保障組。各組組長分別由集團(tuán)公司的中層管理人員組成，他們有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、有很強(qiáng)的指揮能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力和不折不扣的執(zhí)行力能力。安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心架構(gòu)明晰、分工明細(xì)、職責(zé)明確。
三、保障安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心資金落實(shí)到位?？顚Ｓ?BR> 由于領(lǐng)導(dǎo)重視安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心每年都有安全生產(chǎn)應(yīng)急救援專項(xiàng)資金開支，20xx投入400多萬元建成應(yīng)急救援指揮中心辦公大樓，20xx年亞鋁集團(tuán)劃撥專款150萬元用于消防設(shè)備的購置，購進(jìn)了一臺水罐消防車、一輛三輪摩托消防車、救生氣墊、移動(dòng)照明燈、手動(dòng)液壓剪、移動(dòng)供氣源、移動(dòng)手提泵、基地臺、空氣呼吸器、手動(dòng)破拆工具組、救生擔(dān)架、戰(zhàn)斗服、防化服、避火服、防蜂服、救生緩降器、對講機(jī)、消防水帶、消防水槍等一批消防設(shè)施，20xx年購置一臺泡沫消防車。20xx年組建肇慶亞鋁工業(yè)城專職消防隊(duì)，邀請高新區(qū)公安消防大隊(duì)的消防官兵對亞鋁工業(yè)城專職消防隊(duì)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和技能培訓(xùn)，大大提高了亞鋁專職消防隊(duì)的應(yīng)急救援的技能，同時(shí)也提高了安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心的整體戰(zhàn)斗力。亞鋁專職消防隊(duì)實(shí)行半軍事化管理、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精干是一支呼之則來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的強(qiáng)兵，于被廣東省消防總隊(duì)受予廣東省專職消防隊(duì)正規(guī)化建設(shè)示范單位，20xx年參加肇慶市專職消防隊(duì)四個(gè)項(xiàng)目的比武奪得兩個(gè)項(xiàng)目的冠軍和一個(gè)項(xiàng)目第三名的.好成績。
四、深化全員安全意識，注重安全教育培訓(xùn)
應(yīng)急指揮中心以安全環(huán)境辦牽頭完善了全員、全方位、全過程的安全管理機(jī)制，作業(yè)現(xiàn)場、體系運(yùn)行、安全文化建設(shè)、教育培訓(xùn)等作為管理內(nèi)容，預(yù)知預(yù)控，使安全管理水平得到了明顯提升。我們注重抓教育培訓(xùn)，外請師資，邀請有關(guān)專家技術(shù)人員來公司講課，為廣大職工開辟了學(xué)知識、長技能的渠道。通過開展多種形式培訓(xùn)，加大對各部門負(fù)責(zé)人、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)等方面的培訓(xùn)教育，努力提高各類人員的安全素質(zhì)。開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能培訓(xùn)、青工文化教育、安全知識學(xué)習(xí)、安全技能教育等一系列培訓(xùn)工作，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共舉辦了十三期培訓(xùn)班，培訓(xùn)率達(dá)90%以上。通過開展多種形式培訓(xùn)，提高了領(lǐng)導(dǎo)者的安全責(zé)任意識，專業(yè)人員的安全管理水平，作業(yè)人員的安全文化素質(zhì)。
五、加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案演練，努力提升應(yīng)急處置能力
應(yīng)急指揮中心成立以來，不斷完善修訂了《防火應(yīng)急預(yù)案》、《防臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案》等專項(xiàng)預(yù)案，督促各分公司完善修訂了《熔鑄廠消防應(yīng)急預(yù)案》、《燃?xì)庹鞠缿?yīng)急預(yù)案》、《氯氣泄漏應(yīng)急預(yù)案》、《噴涂車間滅火救援預(yù)案》、《板帶廠6輥車間滅火預(yù)案》、《鍋爐安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《車間重點(diǎn)部位滅火救援預(yù)案》等等。應(yīng)急指揮中心由工業(yè)城集團(tuán)安全環(huán)境辦督促各種應(yīng)急預(yù)案的演練，并由亞鋁消防隊(duì)與各公司的安全、保安建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，建立健全了應(yīng)對突發(fā)安全生產(chǎn)重大事件的物資、器材等后勤保障，基本形成了較為完善的應(yīng)急預(yù)案演練和實(shí)操體系。為切實(shí)提高應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力，今年初，公司組織了幾次演練活動(dòng)，通過組織演練活動(dòng)，檢驗(yàn)和不斷修改完善預(yù)案，鍛煉應(yīng)急隊(duì)伍的整體協(xié)作戰(zhàn)斗能力，有效地提升了各級應(yīng)急處置能力。以安全環(huán)境辦負(fù)責(zé)人牽頭及時(shí)總結(jié)各種應(yīng)急預(yù)案演練，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種應(yīng)急預(yù)案當(dāng)中存在的問題，及時(shí)對預(yù)案修改或增訂，增強(qiáng)其可實(shí)施性和操作性。
總之，我們堅(jiān)信安全生產(chǎn)是可控可防的，有亞鋁管理層對消防安全管理的高度重視，不斷完善應(yīng)急指揮中心的管理機(jī)制，不斷地加大應(yīng)急物資的投入必能防范事故災(zāi)難，減少事故損失，保障亞鋁員工的生命和公司財(cái)產(chǎn)安全的。應(yīng)急指揮中心成立幾年來，在公安消防大隊(duì)、安全監(jiān)督局及集團(tuán)高層的正確指導(dǎo)下取得了一定的成績，我們一步一個(gè)腳印，在工作中摸索，在摸索中鞏固，在鞏固中總結(jié)，不斷發(fā)揮和提高指揮中心的作用。今后應(yīng)急指揮中心要做好以下幾項(xiàng)工作：
一、強(qiáng)化做好安全生產(chǎn)應(yīng)急救援工作的責(zé)任感。
二、加強(qiáng)應(yīng)急救援體系建設(shè)，在事故搶險(xiǎn)中發(fā)揮作用。
三、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各公司進(jìn)一步做好應(yīng)急預(yù)案的修正工作，加強(qiáng)培訓(xùn)和教育，并督促落實(shí)演練。
四、加強(qiáng)安全生產(chǎn)應(yīng)急救援法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。建立配套的規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立和完善應(yīng)急救援管理機(jī)制。
五、加強(qiáng)隊(duì)伍的理論知識培訓(xùn)和預(yù)案演練操練，不斷提高隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力。
指揮中心日常工作總結(jié)篇三
過去個(gè)人總是通過k線形態(tài)結(jié)合公開資料進(jìn)行分析，相對而言比較片面，對于資金流向分析不太關(guān)注，且不得要領(lǐng)。近期在鄭總的指點(diǎn)下，開始對于這個(gè)方面進(jìn)行關(guān)注與學(xué)習(xí)。雖然目前盤面對于量能變化的敏感度還十分缺乏，對于資金流向的把握還十分欠缺。個(gè)人意識資金流向是行情的根本，這個(gè)方面將是我下一階段需要努力的方向。
指揮中心日常工作總結(jié)篇四
時(shí)間過的很快，回顧這半年來的工作。首先，我感謝公司為我提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我對證券市場有了更加深刻而清晰的認(rèn)識。理念上有了長足的進(jìn)步，看待市場角度更加深入，半年來了有了很大的提高。
現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
證券研究部工作
年初加入證券研究部后，在謝總的提點(diǎn)與x總?cè)粘５慕陶d中，讓我對證券研究有了一定的認(rèn)識。初步掌握了基本面分析的要點(diǎn)與方法，改變了原有對市場的簡單認(rèn)識，建立了正確的視角去看待市場的變化：
指揮中心日常工作總結(jié)篇五
xx年以來我區(qū)工作堅(jiān)持以理論和“”重要思想為指導(dǎo)，以“保持高度警惕，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，嚴(yán)明黨的紀(jì)律、組織紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、工作紀(jì)律”為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)“保持高壓態(tài)勢，嚴(yán)格執(zhí)法紀(jì)律”的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)一律”和《工作紀(jì)律》，全面推進(jìn)依法治區(qū)各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就我區(qū)系統(tǒng)xx年工作總結(jié)如下：
一、xx年各項(xiàng)工作完成情況
一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化思想認(rèn)識，落實(shí)工作責(zé)任。
區(qū)局高度重視系統(tǒng)工作，把工作列入重要議事日程，列入目標(biāo)考核的內(nèi)容，列為年終工作考核和選拔任用工作的重要內(nèi)容。始終把工作擺在各項(xiàng)工作的首位，列入局長目標(biāo)任務(wù)考核的重要內(nèi)容。
1、明確工作任務(wù)。
年初局將工作列入工作目標(biāo)管理，明確工作目標(biāo)任務(wù)，制定了《工作目標(biāo)責(zé)任書》，明確各單位工作責(zé)任和工作任務(wù)。局領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)工作的全局工作，局屬11個(gè)，1個(gè)（含11個(gè)區(qū)縣）、1個(gè)、1個(gè)所所長和各所長。各項(xiàng)工作責(zé)任目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到所內(nèi)各部門、各，確保了工作有人抓、有人管，確保了各項(xiàng)工作的順利開展。
2、完善組織機(jī)構(gòu)。
成立組成黨政領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管工作的副局長任組長，黨政辦公室主任為副組長，各直屬單位長、長、所長、所長及、、所長為成員，各項(xiàng)工作責(zé)任人為組員。、和、等11個(gè)部門和單位領(lǐng)導(dǎo)成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作機(jī)構(gòu)和任務(wù)，、所長、、和各所長為直屬單位的長，、和分別成立和、和、和為直屬單位的長，明確了各部門和單位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作紀(jì)律。明確各單位和所長為直屬單位的長。
3、完善管理制度。
我們根據(jù)局《工作紀(jì)律》的有關(guān)規(guī)定和局《系統(tǒng)各項(xiàng)工作職責(zé)》，結(jié)合業(yè)務(wù)活動(dòng)實(shí)際，明確各單位的工作任務(wù)，明確各單位的工作責(zé)任和工作要求，制定了工作目標(biāo)和工作措施，明確了工作內(nèi)容和工作要求，和、、和明確了各自所長的職責(zé)，各單位在各自的崗位上做好自己的工作，各單位在工作中做到了“四有”（有工作職責(zé)，有工作紀(jì)律，有工作程序，有工作質(zhì)量，有工作效率和工作質(zhì)量），確保了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。和、和都有了明確的工作任務(wù)。
二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
是一個(gè)綜合性的部門，是的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作，工作人員的思想水平、業(yè)務(wù)技能及其他各項(xiàng)工作能力都直接影響著工作的質(zhì)量。
4、認(rèn)真加強(qiáng)思想建設(shè)。
工作人員始終把學(xué)習(xí)當(dāng)作一項(xiàng)重要任務(wù)抓緊抓好。我們通過開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真查擺了在思想上、上、業(yè)務(wù)素質(zhì)上存在的問題和不足，認(rèn)真開展批評與自我批評，提高了思想認(rèn)識，明確了自己的職責(zé)，增強(qiáng)了做好工作的信心和決心。局的領(lǐng)導(dǎo)班子成員和干警都能以高度的責(zé)任感、飽滿的熱情和嚴(yán)格的紀(jì)律嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，并以各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為契機(jī)，努力做到以提高素質(zhì)、增強(qiáng)做好工作的能力、增強(qiáng)做好工作的責(zé)任意識、增強(qiáng)做好工作的使命意義。
5、嚴(yán)格執(zhí)行制度。
和隊(duì)伍建設(shè)，是
指揮中心日常工作總結(jié)篇六
第一章總則
第一條為加強(qiáng)對省級地震應(yīng)急指揮中心的管理，實(shí)現(xiàn)地震應(yīng)急指揮技術(shù)系統(tǒng)安全、正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障地震應(yīng)急快速響應(yīng)，制定本辦法。
第二條各省級地震應(yīng)急指揮中心的日常維護(hù)、應(yīng)急處置、應(yīng)急演練、對外服務(wù)、考核評比、崗位設(shè)置、人員配備、條件保障的管理，適用本辦法。
第二章機(jī)構(gòu)、崗位與人員
第三條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震局應(yīng)明確專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理地震應(yīng)急指揮技術(shù)系統(tǒng)的運(yùn)行，包括規(guī)章制度的制定，指揮場所、儀器設(shè)備、數(shù)據(jù)資料的管理等。
第四條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震局可根據(jù)各自實(shí)際設(shè)立地震指揮中心的應(yīng)急工作崗位，可按照日常運(yùn)行維護(hù)和地震應(yīng)急的不同情況進(jìn)行設(shè)置，包括運(yùn)行管理崗、技術(shù)保障崗、應(yīng)急值班崗、后勤保障崗、應(yīng)急協(xié)同崗等。
第五條根據(jù)震時(shí)和平時(shí)工作需要，確定各崗位人員數(shù)量，人員配置可采取專職和兼職相結(jié)合的方式，崗位責(zé)任應(yīng)明確到人。
第六條各崗位人員需定期接受中國地震局組織的專業(yè)培訓(xùn)。
第七條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震局應(yīng)為地震應(yīng)急指揮技術(shù)系統(tǒng)的管理和技術(shù)人員在應(yīng)急響應(yīng)第一時(shí)間到達(dá)崗位提供必要的條件保障。
第三章日常運(yùn)維
第八條建立地震應(yīng)急指揮中心7×24小時(shí)專職值班制度，暫不具備7×24小時(shí)專職值班條件的，可采取帶崗值班制度。各省級地震局應(yīng)在當(dāng)月25日前將應(yīng)急指揮中心下月值班表報(bào)中國地震臺網(wǎng)中心。
第九條應(yīng)急指揮中心值班人員的主要職責(zé)包括：
（1）設(shè)備檢查：每天定時(shí)檢查大屏幕系統(tǒng)、數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)、音視頻信號輸入輸出、中央控制系統(tǒng)、服務(wù)器、磁盤陣列等設(shè)備是否工作正常。
（2）網(wǎng)絡(luò)測試：每天定時(shí)檢查內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點(diǎn)之間，以及與外部網(wǎng)絡(luò)是否通暢。
（3）工作日志記錄：記錄指揮中心使用情況和設(shè)備工作狀態(tài)。
（4）問題處理和過程記錄：詳細(xì)記錄故障設(shè)備的處理過程，未解決問題應(yīng)及時(shí)向上級主管部門匯報(bào)，并建議處理方案。
（5）值班工作交接：值班完成后向下一位值班人員交接，應(yīng)有交接記錄。
第十條定期對指揮場所及配套設(shè)施進(jìn)行檢查。指揮場所包括指揮大廳、輔助工作廳、應(yīng)急機(jī)房、信息控制室、物資倉庫等；配套設(shè)施包括指揮席位、新風(fēng)空調(diào)、門窗、燈光、消防、逃生通道、保安監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)控等。
第十一條定期對地震應(yīng)急指揮中心的軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。按照使用手冊進(jìn)行定期檢測、備份、充放電、病毒查殺、系統(tǒng)升級等。指揮中心需要進(jìn)行定期維護(hù)的設(shè)備包括大屏幕及輔助顯示系統(tǒng)、數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)、音響擴(kuò)聲系統(tǒng)、ups電源、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、各類服務(wù)器、圖形工作站、各類終端、存儲系統(tǒng)、現(xiàn)場信息接收系統(tǒng)、vsat衛(wèi)星系統(tǒng)、中央控制系統(tǒng)、各類系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、應(yīng)用軟件等。定期對所有需要充電設(shè)備進(jìn)行充電，包括相機(jī)、攝像機(jī)、無線話筒、對講機(jī)等。
第十二條定期進(jìn)行地震應(yīng)急觸發(fā)，全面檢測系統(tǒng)工作流程和狀態(tài)。
第十三條建立地震應(yīng)急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新和維護(hù)機(jī)制，定期收集、整理、更新地震應(yīng)急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。
第十四條建立日常備份制度，發(fā)生故障時(shí)迅速恢復(fù)系統(tǒng)。
第十五條建立災(zāi)難恢復(fù)措施方案。災(zāi)難恢復(fù)措施包括災(zāi)難預(yù)防制度、災(zāi)難演習(xí)制度及災(zāi)難恢復(fù)。
第十六條建立故障處置、報(bào)告與記錄制度。對上述檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，重大問題立即報(bào)告，對問題及所采取的處置措施進(jìn)行記錄。
第十七條根據(jù)平震結(jié)合的原則，地震應(yīng)急指揮中心既是地震應(yīng)急指揮的場所，也是地震系統(tǒng)對外宣傳窗口和重要會(huì)議場所。指揮中心應(yīng)協(xié)助搞好對外形象宣傳和重要會(huì)議保障。
第十八條建立地震應(yīng)急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)保密制度。按照國家相關(guān)保密規(guī)定傳輸、保存、使用、借閱涉密資料。
第十九條在每年1月20日之前向上級主管部門提交上一年度地震應(yīng)急報(bào)告、年度工作總結(jié)和本年度工作計(jì)劃，并報(bào)中國地震局震災(zāi)應(yīng)急救援司。
第四章地震應(yīng)急
第二十條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）根據(jù)本地地震應(yīng)急預(yù)案和實(shí)際情況，編制指揮中心地震應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)中國地震局震災(zāi)應(yīng)急救援司備案。
第二十一條破壞性地震或?qū)Ρ緟^(qū)域影響較大的地震發(fā)生后，各崗位人員應(yīng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案或應(yīng)急工作流程要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到崗。
第二十二條在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)配套保障系統(tǒng)和應(yīng)急指揮技術(shù)系統(tǒng)。技術(shù)系統(tǒng)包括音響、數(shù)字會(huì)議、大屏幕、輔助屏幕、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。配套保障包括指揮長席位、抗震救災(zāi)指揮部成員單位席位、秘書席位、專家工作席位、燈光、空調(diào)、新風(fēng)等。
第二十三條在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)期次震情、災(zāi)情信息獲取、震情災(zāi)情收集與匯總。相關(guān)崗位人員確保同地震應(yīng)急涉及各個(gè)業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，及時(shí)獲取地震三要素、地震烈度數(shù)據(jù)，地面運(yùn)動(dòng)速度、加速度峰值、人員傷亡及其他災(zāi)情信息。
第二十四條在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成災(zāi)害快速評估與動(dòng)態(tài)評估，形成報(bào)告，完成向指揮長匯報(bào)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
第二十五條在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成災(zāi)情、震情信息通告。
第二十六條當(dāng)災(zāi)區(qū)地面通訊中斷時(shí)，能夠啟動(dòng)無線通訊系統(tǒng)，及時(shí)接收地震現(xiàn)場指揮部和地震現(xiàn)場工作隊(duì)傳回的各類信息。
第二十七條地震應(yīng)急工作結(jié)束后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成本次地震的資料歸檔，工作總結(jié)及報(bào)告編寫。
第二十八條當(dāng)本?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）外發(fā)生重大地震災(zāi)害時(shí)，在中國地震局的統(tǒng)一調(diào)度指揮下，各區(qū)域地震應(yīng)急指揮中心進(jìn)行聯(lián)動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，對災(zāi)區(qū)地震應(yīng)急提供技術(shù)、裝備、人員的支持。
第五章應(yīng)急演練
第二十九條定期開展地震應(yīng)急模擬演練。省局級內(nèi)部演練每年不少于1次，指揮中心內(nèi)部應(yīng)急演練每年不少于4次，定期參加區(qū)域聯(lián)動(dòng)協(xié)作區(qū)內(nèi)的聯(lián)合演練，參與中國地震局和省級抗震救災(zāi)指揮部組織的各類聯(lián)合演練。地震現(xiàn)場應(yīng)急指揮系統(tǒng)的演練應(yīng)盡量選擇復(fù)雜環(huán)境。
第三十條中國地震局和省級地震局定期對地震應(yīng)急指揮中心進(jìn)行突擊抽查，開展相應(yīng)級別的`應(yīng)急演練，國務(wù)院抗震救災(zāi)指揮部指揮中心不定期地與省級應(yīng)急指揮中心開展聯(lián)合應(yīng)急演練。
第三十一條應(yīng)急演練的規(guī)模、級別設(shè)定應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際。同時(shí)，要結(jié)合全國年度重點(diǎn)危險(xiǎn)區(qū)和各省重點(diǎn)防御區(qū)開展有針對性的應(yīng)急演練。
第六章經(jīng)費(fèi)保障
第三十二條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震應(yīng)急指揮中心應(yīng)有必要的經(jīng)費(fèi)保障。經(jīng)費(fèi)包括設(shè)備維護(hù)費(fèi)、軟件升級費(fèi)、配件損耗費(fèi)、數(shù)據(jù)更新費(fèi)、值班費(fèi)、演練費(fèi)、報(bào)告編寫費(fèi)、評比費(fèi)、通訊費(fèi)、交通費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、差旅費(fèi)等。
第三十三條應(yīng)急指揮中心運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?。各省根據(jù)情況制定年度工作計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算，嚴(yán)格按照預(yù)算與工作計(jì)劃使用經(jīng)費(fèi)。
第七章考評與獎(jiǎng)懲
第三十四條對省級地震應(yīng)急指揮中心運(yùn)行管理的考核，主要包括地震應(yīng)急、應(yīng)急演習(xí)，日常運(yùn)行維護(hù)、年度危險(xiǎn)區(qū)應(yīng)急對策研究報(bào)告的編寫、崗位設(shè)置與人員配置、經(jīng)費(fèi)保障等。
第三十五條中國地震局每年組織一次年度評比，評比結(jié)果將納入全國地震應(yīng)急救援工作評比。
第三十六條根據(jù)年度評比結(jié)果，對工作突出、成績顯著的單位和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對問題突出，整改無效的單位進(jìn)行批評。
第八章附則
第三十七條本辦法由中國地震局震災(zāi)應(yīng)急救援司負(fù)責(zé)解釋。本辦法自頒布之日起開始實(shí)施。
第三十八條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震局需制定地震應(yīng)急指揮中心運(yùn)行管理細(xì)則，報(bào)中國地震局震災(zāi)應(yīng)急救援司備案。
第三十九條區(qū)域地震應(yīng)急指揮中心運(yùn)行管理除遵守本辦法外，未盡事宜尚應(yīng)遵照中國地震局頒布的有關(guān)規(guī)定辦理。
指揮中心日常工作總結(jié)篇七
以往個(gè)人只關(guān)注簡單的.宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，沒有深入的去思考背后的根本，以及現(xiàn)象可能引發(fā)的變化，對于行業(yè)的關(guān)注也脫離了宏觀經(jīng)濟(jì)的變化，所以導(dǎo)致對于行業(yè)的變化把握不夠。經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)與工作，我認(rèn)識到了證券分析必須從大的背景出發(fā)，由面到點(diǎn)的去一步一步進(jìn)行，而不是單一的從k線形態(tài)出發(fā)進(jìn)行憑空想象。
指揮中心日常工作總結(jié)篇八
半年來，在醫(yī)院院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)懷、支持和幫助下，本人注重提高政治修養(yǎng)，加強(qiáng)世界觀改造，能夠遵紀(jì)守法、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、不斷提高業(yè)務(wù)能力，努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，在醫(yī)療工作上取得了一定的成績，圓滿完成了上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
指揮中心日常工作總結(jié)篇九
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
全年客服處理報(bào)修電話累計(jì)達(dá)x個(gè)，解決各類故障x個(gè)，排除原施工問題、報(bào)修故障解決率為x%;共接收投訴電話x個(gè)，及時(shí)處理、反饋x個(gè)。
指揮中心日常工作總結(jié)篇十
20**年，市監(jiān)督指揮中心在市城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以全面貫徹“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長效”八字方針，努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建“和諧深圳，效益深圳”為目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，改革創(chuàng)新，狠抓以數(shù)字化城管為核心內(nèi)容的各項(xiàng)工作的落實(shí)，努力做到認(rèn)識到位、措施到位、執(zhí)行到位，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就我中心20**年工作情況總結(jié)如下：
一、深入推進(jìn)數(shù)字化城管工作，努力提高數(shù)字城管模式的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。
20**年是數(shù)字城管深入推進(jìn)的關(guān)鍵一年，市、區(qū)數(shù)字城管工作任務(wù)十分艱巨，今年以來，我中心在實(shí)踐中不斷摸索，深入思考，進(jìn)一步完善數(shù)字化城管系統(tǒng)功能，著力提高各類城市管理事、部件問題處置率和處置效率，取得了明顯成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20**年，全市共立案983155宗（不含監(jiān)督員快速上報(bào)案件），其中，特區(qū)內(nèi)四區(qū)立案數(shù)達(dá)298269宗，平均個(gè)案處理時(shí)間為9.03小時(shí)，按期結(jié)案率為85.54%，結(jié)案率達(dá)99.88%。
（一）積極推動(dòng)和完善數(shù)字城管二期工程建設(shè)。
一是加強(qiáng)街道平臺建設(shè)的指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。今年，針對特區(qū)外部分街道推進(jìn)數(shù)字城管工作力度不夠，街道平臺發(fā)展不平衡的問題，我中心深入調(diào)研，加強(qiáng)指導(dǎo)協(xié)調(diào)力度，積極推動(dòng)街道處置中心建設(shè)。如，5月份，我中心會(huì)同各區(qū)監(jiān)督指揮中心組成檢查組，對龍崗、寶安和光明新區(qū)25個(gè)街道辦數(shù)字城管平臺的建設(shè)運(yùn)行情況進(jìn)行了一次專項(xiàng)檢查。檢查中，檢查組在搜集問題的同時(shí)對各街道數(shù)字城管建設(shè)運(yùn)行工作進(jìn)行了具體指導(dǎo)。檢查后，我中心寫出了專題報(bào)告，報(bào)市城管局和市政府領(lǐng)導(dǎo)，積極協(xié)調(diào)解決存在的問題。目前，龍崗、寶安和光明新區(qū)三區(qū)街道平臺均已建立，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)，配備了相應(yīng)的管理人員和操作員，并全部實(shí)現(xiàn)了信息采集市場化，2009年1月各街道監(jiān)督員全面上崗。
二是完成了光明新區(qū)平臺的移交和接管工作。為確保光明新區(qū)和xx區(qū)數(shù)字化城管平臺移交工作以及我中心代管光明新區(qū)平臺工作順利進(jìn)行，我中心專門成立工作小組，中心領(lǐng)導(dǎo)多次前往實(shí)地和召開專題協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)調(diào)解決存在的問題，對新區(qū)平臺運(yùn)行給予具體指導(dǎo)，最終順利按時(shí)完成各項(xiàng)過渡工作，光明新區(qū)平臺也逐步走上正軌。
三是8月起，xx區(qū)、xx區(qū)和光明新區(qū)三區(qū)正式納入全市評價(jià)體系開展評價(jià)。
（二）健全制度體系，規(guī)范運(yùn)行程序。
20**年，我中心結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步梳理和完善各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和制度。一是，進(jìn)一步完善評價(jià)指標(biāo)體系。為進(jìn)一步增強(qiáng)評價(jià)體系的針對性和督導(dǎo)作用，更加科學(xué)合理的對區(qū)級平臺和各責(zé)任部門進(jìn)行評價(jià)，確保處置率高、處置問題數(shù)量多的單位得高分，促進(jìn)責(zé)任部門處置率的提升，我中心多次召集各區(qū)監(jiān)督指揮中心召開研討會(huì)，全面搜集各區(qū)的意見和建議，著手對評價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行了修訂。
二是，對事、部件案件處理時(shí)限進(jìn)行調(diào)整。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)指示要求，參照特區(qū)內(nèi)20**年1至11月的平均案件處理時(shí)間、加權(quán)平均案件處理時(shí)間和按期處置率，結(jié)合事、部件本身性質(zhì)，我中心對《數(shù)字城管案件處理期限》進(jìn)行了修訂。修訂后，數(shù)字城管案件處理期限總體縮短。事件小類平均一般處理時(shí)限由原28小時(shí)調(diào)整為17.88小時(shí)，綜合處理時(shí)限由原6.82天調(diào)整為5.55天，其中，道路不潔、暴露垃圾、流浪乞討等小類的一般處理時(shí)限均調(diào)整為2小時(shí)；部件小類平均一般處理時(shí)限由原31.6小時(shí)調(diào)整為29.6小時(shí)，工程處理時(shí)限由原5.1天調(diào)整為4.5天。
（二）進(jìn)一步完善數(shù)字化城管系統(tǒng)技術(shù)平臺。
一是根據(jù)建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我市實(shí)際，制訂了數(shù)字化城市管理事、部件全市統(tǒng)一分類和編碼；二是6月份完成了20**年度數(shù)字城管信息系統(tǒng)維護(hù)招標(biāo)工作；三是多次與圖元科技公司深入各區(qū)調(diào)研搜集系統(tǒng)平臺改進(jìn)意見，制訂了系統(tǒng)改進(jìn)方案，于12月份基本完成系統(tǒng)的升級改造。
（三）加強(qiáng)協(xié)同，提升責(zé)任單位處置力。
目前我市數(shù)字城管系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)了與32個(gè)市屬責(zé)任單位的互聯(lián)互通和協(xié)同處理機(jī)制。今年以來，各市屬責(zé)任單位整體處置效率穩(wěn)步提升，案件按期處理率達(dá)到90%以上。
總體而言，經(jīng)過兩年多的實(shí)際運(yùn)行和磨合，數(shù)字城管模式得到了絕大多數(shù)處置責(zé)任單位的認(rèn)可，建立了較為暢通的處理機(jī)制。特別是20**年開通數(shù)字城管評價(jià)系統(tǒng)后，各單位不斷加大人、財(cái)、物力投入，持續(xù)提升執(zhí)行能力和工作效率，形成了你追我趕的良性競爭局面。部分責(zé)任單位如深圳電信、xx市水務(wù)集團(tuán)、xx市綠化管理處等將數(shù)字城管評價(jià)結(jié)果與其內(nèi)部考評體系結(jié)合起來，進(jìn)一步拓展了數(shù)字城管模式的影響力和評價(jià)體系的作用。此外，一些單位根據(jù)工作需要，還主動(dòng)與數(shù)字化城管部門溝通協(xié)調(diào)，尋求支持和配合。如，為了實(shí)時(shí)和更有效地掌握xx市面施放系留氣球情況，在災(zāi)害性天氣發(fā)生時(shí)實(shí)時(shí)收集市面災(zāi)情，加強(qiáng)系留氣球安全管理和災(zāi)情收集，xx市氣象局積極與我中心協(xié)商，將全市市面施放氣球案件納入數(shù)字城管管轄范圍，同時(shí)在數(shù)字城管系統(tǒng)平臺增加了實(shí)時(shí)提供市面災(zāi)情數(shù)據(jù)的功能。
12月18日，我中心召開了20**年度數(shù)字化城管互聯(lián)互通年終座談會(huì)，會(huì)上，各單位就有效處理數(shù)字化城管案件方面交流了做法和經(jīng)驗(yàn)，對目前存在的問題進(jìn)行了探討，并提出了合理化的建議，會(huì)議對互聯(lián)互通下一步工作重點(diǎn)進(jìn)行了研究部署。
（四）努力推動(dòng)數(shù)字化城管綜合執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)。
xx市數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)是數(shù)字化城市管理的深化和拓展項(xiàng)目，被列入xx市構(gòu)建陽光政府的七大重要建設(shè)內(nèi)容之一，是《xx市城市管理局20**年責(zé)任目標(biāo)白皮書》中的一項(xiàng)重要工作。數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)工程自20**年3月啟動(dòng)后進(jìn)展順利,各項(xiàng)工作按計(jì)劃有序進(jìn)行。去年先后完成了系統(tǒng)建設(shè)方案、工作方案、項(xiàng)目可研報(bào)告、系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)等文件的編寫工作，以及立項(xiàng)申報(bào)、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)及系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的專家評審工作。今年完成了市級系統(tǒng)平臺項(xiàng)目招標(biāo)工作，6月6日開工建設(shè),8月1日系統(tǒng)上線試運(yùn)行。全市數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)按照原計(jì)劃在2009年1月1日投入正式運(yùn)行。
（五）進(jìn)一步規(guī)范流程，加強(qiáng)督辦，完善公眾投訴反饋制度。
《xx市數(shù)字化城市管理公眾投訴反饋實(shí)施辦法（試行）》自20**年10月發(fā)布實(shí)施后，市、區(qū)監(jiān)督指揮中心高度重視，積極抓落實(shí)，取得了良好效果。為進(jìn)一步完善投訴反饋實(shí)施辦法，切實(shí)解決市民關(guān)注的問題，今年，我中心結(jié)合工作實(shí)際，下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步完善公眾舉報(bào)反饋實(shí)施辦法的補(bǔ)充通知》（深城監(jiān)【2008】5號），就落實(shí)公眾投訴反饋制度制定了以下幾項(xiàng)措施：
一是，嚴(yán)把結(jié)案關(guān)，堅(jiān)決杜絕弄虛作假現(xiàn)象。為提高案件辦理質(zhì)量，各區(qū)平臺凡不符合標(biāo)準(zhǔn)結(jié)案的如無照片、有照片無疊加拍攝日期、照片前后拍攝角度和比例不一致、前后照片地點(diǎn)張冠李戴、超期核查的事件等案件一律回退原責(zé)任環(huán)節(jié)進(jìn)行回爐處理，杜絕作假，同時(shí)將返工率納入評價(jià)體系。
二是切實(shí)落實(shí)“特殊案件前后兩次回復(fù)”要求，方便市民掌握案件處理動(dòng)態(tài)。20**年，我中心在系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面進(jìn)行流程優(yōu)化，對需要進(jìn)行工程性處理及特殊原因超期辦理的案件增加了兩次回復(fù)的要求，統(tǒng)一了文字回復(fù)內(nèi)容的格式，并以模板的形式在系統(tǒng)上自動(dòng)生成短信初始反饋內(nèi)容，操作員可進(jìn)行修改后發(fā)送。20**年，我中心要求各區(qū)要加強(qiáng)此項(xiàng)工作的督促落實(shí)，對公眾投訴案件不僅要有結(jié)案回復(fù)，還要有立案回復(fù)，并安排專人對此類案件的回復(fù)進(jìn)行檢查，確實(shí)將處理時(shí)間較長的案件辦理過程進(jìn)展及辦理結(jié)果信息向投訴人反饋通報(bào)，讓公眾隨時(shí)掌握舉報(bào)案件處理動(dòng)態(tài)。
三是實(shí)行紅黃牌警示制度，加大投訴案件處理的督察力度。根據(jù)《xx市城市管理黃紅牌警示規(guī)定》（深城管[2006]192號）規(guī)定，市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心加大案件處理質(zhì)量的督察力度，安排專人對投訴案件進(jìn)行100%全面檢查，對不及時(shí)處理和弄虛作假的案件及時(shí)歸類統(tǒng)計(jì)，并按規(guī)定發(fā)放黃牌警示通知書。
（六）強(qiáng)化隊(duì)伍管理，提高隊(duì)伍素質(zhì)。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)操作員和監(jiān)督員培訓(xùn)工作。20**年，我中心牽頭完成了數(shù)字城管培訓(xùn)教材之二《信息采集員工作手冊》的編寫工作;8月份，組織完成了全市操作員封閉式業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，內(nèi)容涉及語言表達(dá)、評價(jià)結(jié)果分析、綜合執(zhí)法無證無照案件的辨別何界定等，收到了良好成效;以會(huì)代訓(xùn)，在每周召開的操作員例會(huì)上，集中學(xué)習(xí)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)文件，及時(shí)進(jìn)行知識更新，解決工作中遇到的問題。
二是活躍精神文化生活，抓好思想政治工作，提高監(jiān)督員和操作員工作積極性。為加強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力，激發(fā)監(jiān)督員和操作員熱愛本職工作、維護(hù)集體榮譽(yù)的責(zé)任感，我中心開展了形式多樣、積極向上的集體文娛活動(dòng)，豐富了操作員的業(yè)務(wù)生活。如，5月份，我中心組織開展了“數(shù)字城管奉獻(xiàn)和諧”暨“五四”演講比賽，市、區(qū)操作員踴躍參加，賽出了高水平。同時(shí)，積極溝通，廣泛交流，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，有針對性的開展思想工作，從生活上關(guān)心他們，努力提高他們的工作積極性。
（七）認(rèn)真做好數(shù)字城管參觀接待工作。
20**年，我中心出色完成了多次重要接待任務(wù)，如，8月20日，接待了市委書記劉玉浦一行，劉玉浦同志對數(shù)字城管系統(tǒng)表示了濃厚的興趣，對我們的工作予以了充分肯定。此外，全年共接待了來自全國各地考察團(tuán)共141批2048人次。中心就系統(tǒng)的軟硬件建設(shè)以及系統(tǒng)運(yùn)作、工作效能等方面認(rèn)真做好每一次與兄弟城市業(yè)務(wù)交流工作。
（八）深入開展數(shù)字城管宣傳工作。
為充分發(fā)揮宣傳工作的作用，推動(dòng)數(shù)字城管工作再上新臺階，市城管監(jiān)督指揮中心在數(shù)字城管系統(tǒng)開通運(yùn)行伊始即創(chuàng)辦了《數(shù)字城管簡報(bào)》，今年，市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心均大力加強(qiáng)宣傳工作組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)大宣傳員隊(duì)伍，積極拓展和豐富宣傳工作形式和內(nèi)容，努力為推動(dòng)數(shù)字城管工作的全面、深入發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境。此外，為了密切與市民的聯(lián)系，取得良好的社會(huì)效益，我們努力加強(qiáng)對外宣傳。如，9月份，我中心邀請了全市11家媒體參加了“體驗(yàn)數(shù)字化城管”活動(dòng)，對數(shù)字城管工作進(jìn)行了較為充分的輿論宣傳。
二、加強(qiáng)信訪工作制度化、規(guī)范化和程序化建設(shè)，積極
協(xié)調(diào)配合職能部門，解決了大量群眾關(guān)注的問題。
20**年，我中心在市局和上級信訪部門的指導(dǎo)下，緊密結(jié)合工作實(shí)際，大力加強(qiáng)信訪工作，深入排查化解矛盾糾紛、加大重信重訪專項(xiàng)治理力度、全力推進(jìn)“事要解決”，取得了一定的成績。
20**年，我中心共受理有效信件及來訪投訴615件，轉(zhuǎn)辦率100%。其中信訪（市信訪辦、市長專線辦、市人大、查違辦、監(jiān)察、衛(wèi)生部門轉(zhuǎn)和群眾來信）461件，市領(lǐng)導(dǎo)電子郵件42件，政府在線網(wǎng)站投訴35件，來訪77批，95人次。群眾反映的熱點(diǎn)主要集中在違章搭建、違法建筑、亂擺賣、占道經(jīng)營、無證經(jīng)營、環(huán)境衛(wèi)生等方面，占全部投訴的71%。
20**年，我們在市局領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)，市、區(qū)、街三級城管部門及各職能部門，深入排查化解矛盾糾紛，開展了重信重訪專項(xiàng)治理活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)信訪案件、市領(lǐng)導(dǎo)批示件的落實(shí)，解決了許多熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。如，5月份，針對市民投訴的油松社區(qū)的黑網(wǎng)吧問題，秦永安副局長多次率法制處、市城管監(jiān)察支隊(duì)負(fù)責(zé)人赴該社區(qū)開展調(diào)研和協(xié)調(diào)工作。此后，龍華街道成立由文化、工商、公安、消防、出租屋等單位共同組成的專項(xiàng)整治小組，每周固定時(shí)間開展聯(lián)合整治行動(dòng)，各單位聯(lián)合行動(dòng)，互相配合，對油松社區(qū)7個(gè)自然村進(jìn)行了重點(diǎn)打擊，每次行動(dòng)至少查處黑網(wǎng)吧5-10家，每家至少扣押經(jīng)營規(guī)模的60%以上電腦設(shè)備，效果較為明顯。今年以來，龍華街道在油松社區(qū)立案查處黑網(wǎng)吧546家，扣押電腦主機(jī)、顯示器6705套（件）。又如，1月9日，劉玉浦書記、市長參加的“直通車”接訪活動(dòng)中，市民賴美媛等人反映了我市兒童沿街乞討現(xiàn)象等問題及相關(guān)建議。協(xié)調(diào)會(huì)議定，20**年春節(jié)前，由我局牽頭，市公安局、民政局和各區(qū)配合，在全市各區(qū)（包括光明新區(qū)）開展一次全市路面“凈化”行動(dòng)，重點(diǎn)清理賣花女、擦車仔、未成年人乞討、賣藝等問題。從1月23日到2月22日期間，市公安城管民政聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)開展了為期一個(gè)月的“開展打擊拐騙兒童強(qiáng)迫未成年人乞討等違法犯罪”專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步加大對流浪乞討人員尤其是流浪乞討未成年人的救助力度。此次專項(xiàng)行動(dòng)中，聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)共救助流浪乞討人員755人，其中未成人40人。
三、認(rèn)真做好節(jié)假日和防汛、安全生產(chǎn)值班等應(yīng)急值守工作。
我中心作為局的應(yīng)急指揮中心，負(fù)責(zé)值班值守處置事故的指揮調(diào)動(dòng)工作，并擔(dān)負(fù)著全局節(jié)假日，特別是重大節(jié)日特殊階段性的的值班工作。我中心高度重視應(yīng)急值守工作，堅(jiān)持24小時(shí)值班，節(jié)假日中心領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，遇到突發(fā)事件，中心更是重兵把守，增派人手，加強(qiáng)值班，半年來，我中心在三月防火、六月防汛等特殊時(shí)期以及參與市局處置各種突發(fā)性重大事件中均能做到正確履行職責(zé)，充分發(fā)揮了值守應(yīng)急的職能作用。
張貼、亂涂寫等違法行為的有效手段之一，一年來，我中心報(bào)停亂掛橫幅、亂張貼、亂涂寫等違法電話號碼1659個(gè)，接受舉報(bào)人直接撕下亂張貼小廣告約62992870張。
五、存在的問題
（一）全市數(shù)字城管案件整體處置力亟待提升。目前我市數(shù)字城管案件中98%以上為事件案件，從問題所屬責(zé)任單位的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，各街道執(zhí)法隊(duì)是數(shù)字城管事件案件處置的主要責(zé)任單位，因此各街道執(zhí)法隊(duì)的案件處置率直接影響到全市的案件處置率，而當(dāng)前各街道執(zhí)法隊(duì)特別是特區(qū)外街道執(zhí)法隊(duì)的數(shù)字城管案件處置率過低，已成為制約數(shù)字城管成效提升的主要因素。20**年12月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全市當(dāng)月共立案106983宗（不含自行處理的簡易案件，下同），按時(shí)處置率為51.08%；特區(qū)內(nèi)共立案43976宗，按時(shí)處理率為88.23%；特區(qū)內(nèi)共立案43976宗，按時(shí)處理率為88.23%；特區(qū)外共立案55616宗，按時(shí)處理率為15.86%。
特區(qū)外案件處置率過低的主要原因是特區(qū)外案件量大，而基層人力、物力配備嚴(yán)重不足，應(yīng)付了事現(xiàn)象普遍，案件處置效率低、質(zhì)量差，嚴(yán)重影響全市數(shù)字城管整體評價(jià)結(jié)果。以xx區(qū)為例，20**年12月，該區(qū)數(shù)字城管案件按時(shí)處置率為25.61%，該區(qū)各街道執(zhí)法隊(duì)受理案件均超過2000宗，10個(gè)街道中有8個(gè)街道執(zhí)法隊(duì)受理案件占街道辦案件總數(shù)的94%以上，按期處置率為18%-39%。光明新區(qū)和xx區(qū)各街道執(zhí)法隊(duì)的處置率則更低，有些甚至不到5%特區(qū)內(nèi)雖然按時(shí)處置率較高，但處置質(zhì)量不盡人意。一些執(zhí)法隊(duì)采取應(yīng)付方式處置數(shù)字城管派遣的案件，沒有針對性、根本性解決問題；區(qū)監(jiān)督指揮中心為提高評價(jià)分?jǐn)?shù)，存在人為減少區(qū)屬責(zé)任單位應(yīng)處置的問題量及降低結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，變相提升處置率的問題。
（二）數(shù)字城管系統(tǒng)平臺功能有待完善。在硬件方面，我市特區(qū)內(nèi)各區(qū)20**年配置的“城管通”已使用兩年多，已至故障高發(fā)階段，一些監(jiān)督員反映“城管通”常有死機(jī)、按鍵不靈或gps連接不暢現(xiàn)象。在軟件方面，各區(qū)級平臺及一些責(zé)任單位操作員反映數(shù)字城管平臺系統(tǒng)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不穩(wěn)定或速度慢的現(xiàn)象；有時(shí)不能及時(shí)收到區(qū)監(jiān)督指揮中心發(fā)送的核實(shí)核查指令或短信通知，從而影響上報(bào)問題或核實(shí)核查的效率。
寶安、龍崗兩區(qū)分別建立了相對獨(dú)立的區(qū)級系統(tǒng)平臺和獨(dú)立的問題信息采集、處理數(shù)據(jù)庫，區(qū)級平臺與市級平臺軟件由不同單位開發(fā)，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)不完全一致，交換數(shù)據(jù)時(shí)偶爾出現(xiàn)故障；特別是在實(shí)施評價(jià)時(shí)，有些建立了獨(dú)立數(shù)據(jù)庫的區(qū)級平臺會(huì)有意刪除一些不利于本區(qū)評價(jià)結(jié)果的數(shù)據(jù)，從而影響區(qū)級平臺評價(jià)和區(qū)屬責(zé)任單位評價(jià)結(jié)果的公正和公平。由于當(dāng)前技術(shù)平臺軟件和硬件方面的制約，一些創(chuàng)新或完善性的管理措施得不到技術(shù)支撐。如特區(qū)內(nèi)的“城管通”均配置外置式gps，無線連接易出現(xiàn)通信中斷現(xiàn)象（特區(qū)外因配置內(nèi)置gps手機(jī)，無此問題），對監(jiān)督員的有效實(shí)時(shí)定位監(jiān)管難以實(shí)現(xiàn)；對獨(dú)立建庫的區(qū)級平臺通過刪除數(shù)據(jù)從而影響評價(jià)結(jié)果公正性、公平性的'行為難以從根本上予以防范。
(三)監(jiān)督員作用未得到充分發(fā)揮。目前，全市監(jiān)督員隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，發(fā)現(xiàn)問題的能力和結(jié)案質(zhì)量均有待提高。究其原因，為主、客觀雙方面因素所致：一是，部分區(qū)管理體制不順暢制約了管理效能。目前，二期工程xx區(qū)、光明新區(qū)、xx區(qū)已全面采用信息采集市場化模式，而特區(qū)內(nèi)各區(qū)（除xx區(qū)外）雖也采取了聘請人力資源管理公司招聘監(jiān)督員的辦法，但實(shí)際運(yùn)作中，監(jiān)督員與公司之間僅為人事掛靠關(guān)系，區(qū)監(jiān)督中心則“管事又管人”，導(dǎo)致成本較高、效能相對較低。如，xx區(qū)由于監(jiān)督員身份主要為戶籍下崗員工，人員結(jié)構(gòu)單一，隊(duì)伍龐大，未有合理流動(dòng)，不僅能者上、庸者下的用人機(jī)制和考核規(guī)定實(shí)施難度大，且造成了維穩(wěn)工作的巨大壓力，區(qū)城管局為此指定一名副局長負(fù)責(zé)監(jiān)督員管理，并從各部門抽調(diào)20余人組建了一支維穩(wěn)隊(duì)伍，但就目前情況看，監(jiān)督員安于本職工作者不多，信息采集質(zhì)量也未得到突破。
二是，區(qū)級平臺存在過分追求評價(jià)分?jǐn)?shù)而制約監(jiān)督職能的問題。在現(xiàn)行評價(jià)體系中，區(qū)屬全部責(zé)任單位是一個(gè)評價(jià)整體，當(dāng)前的行政管理體制下，區(qū)級監(jiān)督與區(qū)級執(zhí)行實(shí)質(zhì)上是一個(gè)被評價(jià)的聯(lián)合體，共同面對上級或外界的評價(jià)壓力，榮辱相關(guān)，難以超脫，并未實(shí)現(xiàn)監(jiān)督與執(zhí)行的實(shí)質(zhì)分離。當(dāng)執(zhí)行力不能全面配套、快速提升時(shí)，發(fā)現(xiàn)的問題越多，處置的壓力就會(huì)越大，處置率就會(huì)越低，區(qū)級評價(jià)得分也相應(yīng)會(huì)越低。即使大多數(shù)區(qū)屬責(zé)任單位能按時(shí)完成處置任務(wù)，但只要有少數(shù)案件量大的責(zé)任單位（如街道執(zhí)法隊(duì)）處置率上不去，也會(huì)拖累整體評價(jià)結(jié)果。在“只看結(jié)果，不管過程”的督辦模式下，要使全區(qū)責(zé)任單位評價(jià)得到高分，最簡單的辦法，其一就是要求本區(qū)自己管理的監(jiān)督員少報(bào)問題，人為減少區(qū)屬責(zé)任單位應(yīng)處置的問題量，從而相對提升本區(qū)責(zé)任單位處置率；其二就是區(qū)監(jiān)督中心降低結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，以次充好，對未達(dá)到處置標(biāo)準(zhǔn)的案件也予以結(jié)案，從而變相提高區(qū)屬責(zé)任單位的處置率。這一監(jiān)督與執(zhí)行未實(shí)質(zhì)高位分離的體制缺陷，使各區(qū)監(jiān)督指揮中心發(fā)現(xiàn)問題的積極性受到壓抑，監(jiān)督職能受到制約。三是，監(jiān)督員配備比例和方式與監(jiān)督員實(shí)際工作量脫節(jié)。各區(qū)城管監(jiān)督中心普遍反映，通過二年多的運(yùn)行實(shí)踐，現(xiàn)行每3個(gè)單元網(wǎng)格配1個(gè)監(jiān)督員的方法與監(jiān)督員實(shí)際工作量脫節(jié)。例如，有的網(wǎng)格區(qū)域全部為成熟社區(qū)（如蓮花一村），社區(qū)內(nèi)由物業(yè)公司管理，監(jiān)督員巡查范圍僅為社區(qū)外圍，巡查面積過小，發(fā)現(xiàn)問題少，有的甚至一天難以上報(bào)一宗案件，工作量不飽和情況嚴(yán)重，有的區(qū)域?yàn)槠У囟蔚墓ぷ骶W(wǎng)格也存在同樣的問題。監(jiān)督員配備方法存在的問題，造成各區(qū)監(jiān)督員隊(duì)伍臃腫，增加了管理難度。
六、工作計(jì)劃
2009年，我們將繼續(xù)深入探索、延伸覆蓋、提升功能、拓展內(nèi)涵、放大效應(yīng)，通過加強(qiáng)制度的科學(xué)設(shè)計(jì)、流程的合理設(shè)定、管理手段的綜合利用和人員綜合素質(zhì)的不斷提高，來進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)字城管模式功效的充分發(fā)揮和市容市貌水平的不斷提升。2009年，我中心將重點(diǎn)抓好幾下幾個(gè)方面的工作：
（一）內(nèi)外結(jié)合、多管齊下，全力提升數(shù)字城管處置執(zhí)行力。一是完善評價(jià)指標(biāo)體系。我中心起草的《關(guān)于調(diào)整數(shù)字城管評價(jià)體系內(nèi)容及配套升級平臺軟件系統(tǒng)的請示》已經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。確保監(jiān)督壓力能充分傳導(dǎo)至區(qū)屬責(zé)任單位，加強(qiáng)評價(jià)體系的督導(dǎo)作用，全面提升責(zé)任單位執(zhí)行力。
二是建立健全問責(zé)機(jī)制。推進(jìn)評價(jià)結(jié)果與市監(jiān)察部門聯(lián)手發(fā)布工作，樹立評價(jià)結(jié)果的權(quán)威性。同時(shí)，建立問責(zé)制度，適當(dāng)引入政府的績效評價(jià)體系，將評價(jià)結(jié)果與問責(zé)制度相結(jié)合，提升責(zé)任單位執(zhí)行力。
三是依托行業(yè)監(jiān)管提升數(shù)字城管處置執(zhí)行力。要增加系統(tǒng)功能，為行業(yè)監(jiān)管部門了解全行業(yè)各執(zhí)行責(zé)任單位處置數(shù)字城管案件情況提供信息支撐，以便其及時(shí)了解和全面掌握其監(jiān)管范圍內(nèi)有多少問題，主要問題出在哪里，有的放矢、精確敏捷地發(fā)揮其監(jiān)督作用，發(fā)揮行業(yè)監(jiān)督作用，督促責(zé)任單位及時(shí)解決問題。
四是通過外評價(jià)促進(jìn)責(zé)任單位提高處置力。在市城管網(wǎng)站的公眾投訴和查詢頁面增加公眾對數(shù)字城管案件處置的滿意度調(diào)查，哪個(gè)單位處置案件，就讓舉報(bào)投訴的公眾本人對該單位就案件處置情況進(jìn)行滿意度評價(jià)打分，所有市民都可查看該單位的滿意度調(diào)查結(jié)果。通過此舉將責(zé)任單位的處置數(shù)字城管案件的質(zhì)量和效率置于公眾廣泛實(shí)時(shí)監(jiān)督之下，推動(dòng)責(zé)任單位提升執(zhí)行力。
（二）全面優(yōu)化系統(tǒng)平臺。
（一）對市級系統(tǒng)平臺進(jìn)行軟件升級。
根據(jù)各區(qū)監(jiān)督指揮中心和市屬責(zé)任單位的建議，經(jīng)市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心聯(lián)席會(huì)議討論通過，決定對市級平臺軟件進(jìn)行升級完善，擴(kuò)展系統(tǒng)功能，提升軟件性能。在功能方面，新增開發(fā)預(yù)報(bào)預(yù)警、匹配派遣、智能比對、自動(dòng)查錯(cuò)、行業(yè)監(jiān)管等功能。升級后的系統(tǒng)對監(jiān)督員、操作員的日常監(jiān)管能力將大幅增強(qiáng)；系統(tǒng)自動(dòng)化程度將顯著提升。在行業(yè)監(jiān)管功能的支持下，全市園林、環(huán)衛(wèi)、市政等行業(yè)管理部門可依托數(shù)字城管平臺了解全行業(yè)本底數(shù)據(jù)、跟蹤日常管理效果、分析行業(yè)當(dāng)前面臨的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。在性能方面，信息上傳、全文檢索和地圖搜索性能將成倍提升。
目前已完成用戶意見收集、升級方案規(guī)劃、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)范和系統(tǒng)界面初步設(shè)計(jì)等工作，預(yù)計(jì)2009年一季度可完成開發(fā)和測試，經(jīng)新舊系統(tǒng)切換并遷移歷史數(shù)據(jù)后，即可于二季度全面投入使用。
（二）對特區(qū)外區(qū)級系統(tǒng)平臺軟件與數(shù)據(jù)進(jìn)行全面整合。
為了防止目前建立獨(dú)立數(shù)據(jù)庫的區(qū)級平臺隨意刪除或截留問題上報(bào)信息、立案處理信息，確保全市數(shù)字城管信息的完整性、一致性和實(shí)時(shí)性，維護(hù)評價(jià)結(jié)果的公平、公正。要求寶安、龍崗兩區(qū)平臺配合市級平臺軟件升級工作相應(yīng)對本區(qū)平臺應(yīng)用軟件進(jìn)行升級，實(shí)現(xiàn)市、區(qū)平臺通過“主備”交互方式（即市、區(qū)平臺數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器互為備份方式）共享同類數(shù)據(jù)，確保區(qū)級平臺數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)與市級平臺完全一致，全市同類數(shù)據(jù)共用共享同一數(shù)據(jù)庫，確保全市數(shù)字城管流程的統(tǒng)一規(guī)范。寶安、龍崗兩區(qū)平臺在保障完成全市數(shù)字城管模式規(guī)定動(dòng)作的前提下，可以開展個(gè)性化應(yīng)用及區(qū)內(nèi)部門間的政務(wù)信息共享。
（三）更換“城管通”硬件，升級完善“城管通”軟件。
一是對照建設(shè)部發(fā)布的城管通標(biāo)準(zhǔn)（cj/t293—2008）關(guān)于“城管通按鍵達(dá)到50000次或連續(xù)使用兩年以上，宜及時(shí)進(jìn)行設(shè)備更新”的要求，特區(qū)內(nèi)各區(qū)于20**年上半年配用的城管通手機(jī)均已達(dá)到使用期限，需要更換成性能較高、內(nèi)存容量較大且配置內(nèi)置gps的手機(jī)，從而解決以往gps模塊與手機(jī)間通信經(jīng)常中斷的問題，提高信息采集運(yùn)行速度。相關(guān)各區(qū)已在2009年預(yù)算中申報(bào)了城管通更換所需經(jīng)費(fèi)，預(yù)計(jì)2009年下半年可以全面完成招標(biāo)采購、更換工作。二是升級完善城管通軟件，更換數(shù)據(jù)傳輸通信協(xié)議，解決長期以來特區(qū)內(nèi)各區(qū)因坐標(biāo)換算參數(shù)精度不夠而導(dǎo)致上報(bào)信息和巡查定位不準(zhǔn)、系統(tǒng)運(yùn)行速度慢等問題。更換數(shù)據(jù)傳輸通信協(xié)議和通信方式后，將顯著節(jié)省短信費(fèi)用。
（四）全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮監(jiān)督員作用。
一是，完成數(shù)字城管培訓(xùn)系列教材的撰寫編輯和正式出版工作；開發(fā)培訓(xùn)考試輔助系統(tǒng)。二是，加強(qiáng)操作員的績效考核，建立一套科學(xué)完善的指標(biāo)管理考評體系，全面提高操作員整體績效水平，提高工作積極性。三是，通過對系統(tǒng)的升級改造，完整記錄監(jiān)督員的工作流程，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督員工作過程管理，加強(qiáng)對監(jiān)督員的績效考評。
（五）創(chuàng)新監(jiān)管決策分析手段。
充分利用數(shù)字城管平臺收集的數(shù)據(jù)資源，對數(shù)據(jù)進(jìn)行深入綜合分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和趨勢問題，預(yù)報(bào)預(yù)警，指導(dǎo)案件處置工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供基礎(chǔ)資料。引入技術(shù)手段，在相關(guān)部門全面普查和排查的基礎(chǔ)上，在日常管理中，采取空間定位隨機(jī)抽查和重點(diǎn)地段全面排查相結(jié)合的方式，消除管理盲點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管的高效敏捷和全面覆蓋。
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指揮中心日常工作總結(jié)篇十一
xx年，我局以理論和重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)，緊緊圍繞縣委、縣工作目標(biāo)和“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)，以保持高度忠誠、嚴(yán)肅紀(jì)律，確保社會(huì)穩(wěn)定為己任，以開拓創(chuàng)新、狠抓落實(shí)、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“以防為主”管理方略，以保持和發(fā)揚(yáng)“打非治違”精神，不斷提高依法、依法、依法、科學(xué)管理水平，不斷完善和落實(shí)監(jiān)管責(zé)任制、責(zé)任追究制，努力為維護(hù)社會(huì)公共安全發(fā)揮了積極的作用。
今年以來，我局在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下，堅(jiān)持以理論和重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)，以“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華共和國刑法》、《管理處罰條例》等法律法規(guī)和上級的各項(xiàng)工作要求，不斷強(qiáng)化全局職工的思想道德、執(zhí)法水平和法制觀念。全局職工能夠以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度規(guī)定，堅(jiān)決貫徹落實(shí)《中華共和國管理處罰條例》和上級文件精神，不斷規(guī)范執(zhí)法行為，不斷提高依法、依法、科學(xué)管理水平，努力推進(jìn)隊(duì)伍的建設(shè)?，F(xiàn)將xx年來的如下：
一、主要工作及開展情況
一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
我局領(lǐng)導(dǎo)班子能夠以身作則，帶頭學(xué)習(xí)、思想和理論以及重要思想，學(xué)習(xí)理論和重要思想，堅(jiān)定貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策；學(xué)習(xí)貫徹黨的十七、四中全會(huì)會(huì)議精神；學(xué)習(xí)黨的三中、五中、六中全會(huì)和省、市、縣委會(huì)議精神；學(xué)習(xí)國防教育、地震、消防、交通安全等法律法規(guī)，使全體職工明確了今后一個(gè)時(shí)期的工作和學(xué)習(xí)目標(biāo)，做到知法、懂法、守法、護(hù)法。在工作中，我們始終把學(xué)習(xí)和實(shí)踐貫穿其中，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，學(xué)以致用和理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持學(xué)以致用。通過學(xué)習(xí)，使我局全體干警素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平得到了提高，思想覺悟和鑒別力明顯增強(qiáng)，執(zhí)法水平得到了進(jìn)一步提高。我局還組織全局職工開展了“四個(gè)一”活動(dòng)、“四個(gè)作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變”活動(dòng)、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三爭一”活動(dòng)等活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)，全體職工明確了今后工作努力的方向，思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力明顯提高。
二）深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
我局始終堅(jiān)持“安全無小事，安全重于泰山”的原則，在全局職工中開展了“矛盾糾紛隱患排查專項(xiàng)行動(dòng)”，并成立了“安全無小事”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全縣社會(huì)治安綜合治理和安全生產(chǎn)工作，并成立了以副局長為組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對全系統(tǒng)社會(huì)治安情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)工作順利開展。在工作中，局領(lǐng)導(dǎo)班子能夠按要求及時(shí)傳達(dá)貫徹各級各類會(huì)議和文件精神，并及時(shí)與各股室進(jìn)行通知，并要求各股室按時(shí)、按質(zhì)地做好各項(xiàng)工作，做到一人一份，一車一車開，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、維護(hù)社會(huì)治安秩序提供了堅(jiān)實(shí)有力的組織保證。
三）狠抓整改落實(shí)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
為了把我縣的安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處，我局在各類工作的整改落實(shí)方面采取了措施，主要做了以下幾項(xiàng)工作：一是加強(qiáng)對各股室安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)和落實(shí)。二是加強(qiáng)對安全隱患的排查和監(jiān)督。三是對各項(xiàng)安全工作做出了明確要求。
xx年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，我局的安全保衛(wèi)工作取得了一定成績。但也存在一些不足和問題，主要是安全工作制度不健全，安全工作的規(guī)章制度落實(shí)不及時(shí)；隊(duì)伍建設(shè)工作力度不大，個(gè)別人員的思想教育工作還不到位；對安全工作的重視不夠；安全生產(chǎn)的宣傳教育工作還不夠深入。
指揮中心日常工作總結(jié)篇十二
1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、部分報(bào)修工作的跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。
3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)工作上尚未組織開展起來。
20xx年x半年我們滿懷信心與希望，在新的半年里我們一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
指揮中心日常工作總結(jié)篇十三
在外科x主任的領(lǐng)導(dǎo)下，積極嘗試新的腹腔鏡技術(shù)，三孔法腹腔鏡下膽囊切除術(shù)、腹腔鏡保膽取石術(shù)、腹腔鏡下膽總管探查術(shù)等等，了解了經(jīng)十二指腸鏡乳頭切開取石術(shù)，提高了手術(shù)質(zhì)量，縮短了手術(shù)時(shí)間和病人的住院時(shí)間。
“金無足赤，人無完人”。當(dāng)然，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們學(xué)習(xí)，注重細(xì)節(jié)，加以改正和提高，告別對于自己的驕傲自滿一面，在工作和學(xué)習(xí)中要堅(jiān)決改正，爭取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績。
指揮中心日常工作總結(jié)篇十四
在20xx年x半年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解?？头恳布皶r(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。
指揮中心日常工作總結(jié)篇十五
20xx年，按照_消防局在湖北省召開的__會(huì)議和___會(huì)議精神，全面建設(shè)_161_工程，結(jié)合我縣消防工作實(shí)際，以_理論和_三個(gè)代表_重要思想為指導(dǎo)，以統(tǒng)領(lǐng)消防工作。在消防工作中堅(jiān)持以人為本，把保護(hù)人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全放在高于一切的位置，要把消防工作融入和社會(huì)發(fā)展大局之中，自覺地服從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展大局，全面貫徹_預(yù)防為主、防消結(jié)合_的消防工作方針，在各項(xiàng)消防工作中緊緊把握火災(zāi)預(yù)防這個(gè)重點(diǎn)，廣泛調(diào)動(dòng)各方面積極因素，提升消防工作社會(huì)化水平，堅(jiān)持消防工作城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，加強(qiáng)消防基礎(chǔ)建設(shè)。
在消防工作中把指導(dǎo)思想和工作著力點(diǎn)真正轉(zhuǎn)移到預(yù)防為主上來。從思想認(rèn)識上、從組織領(lǐng)導(dǎo)上、從工作措施上、從警力配置上、從經(jīng)費(fèi)投入上向火災(zāi)預(yù)防工作傾斜，確保防控關(guān)口前移，切實(shí)掌握同火災(zāi)作斗爭的主動(dòng)權(quán)。繼續(xù)抓好消防安全責(zé)任制的落實(shí)，大力推進(jìn)消防工作社會(huì)化。給政府當(dāng)好參謀助手，積極主動(dòng)爭取政府加強(qiáng)對消防工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把消防工作納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，納入政府任期目標(biāo)和績效考核體系，形成強(qiáng)有力的消防工作組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)管理機(jī)制，推動(dòng)各有關(guān)行政監(jiān)管和系統(tǒng)行業(yè)管理部門，切實(shí)履行消防安全監(jiān)督和管理職責(zé)，做到既各負(fù)其責(zé)，又密切協(xié)同，形成齊抓共管的工作機(jī)制，督促建立健全和落實(shí)單位消防安全責(zé)任制，規(guī)范和加強(qiáng)自身消防安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)整改火災(zāi)隱患，提高單位的自防自救能力，有效防止火災(zāi)發(fā)生。加強(qiáng)消防宣傳教育培訓(xùn)，提高公民消防安全素質(zhì)，自覺履行消防安全義務(wù)，做好自己身邊的防火工作，在全社會(huì)營造_關(guān)心消防、了解消防、支持消防、參與消防_的濃厚氛圍，形成輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督和公眾參與機(jī)制。
繼續(xù)深入貫徹部消防局《關(guān)于全面推進(jìn)_161_工程的實(shí)施意見》，堅(jiān)持用_161_工程統(tǒng)攬全局，在總隊(duì)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，以抓好大隊(duì)黨委和大隊(duì)、中隊(duì)黨支部建設(shè)、確保隊(duì)伍思想穩(wěn)定、提高全體官兵的素質(zhì)、樹立良好的隊(duì)伍形象、加強(qiáng)部隊(duì)的器材裝備建設(shè)、美化營區(qū)環(huán)境為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真規(guī)劃，完善工作責(zé)任制，全面落實(shí)《公安消防部隊(duì)中隊(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》和《公安消防部隊(duì)大隊(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，以推消防工作各項(xiàng)任務(wù)的完成。
深入貫徹落實(shí)__重慶市公安局召開的派出所工作會(huì)議精神，加大對公安派出所的公安民警培訓(xùn)和加大對公安派出所的指導(dǎo)力度，深化消防宣傳_四進(jìn)_工作。在學(xué)校組織開展中小學(xué)生消防教育，把消防教育納入課堂教育內(nèi)容，督促指導(dǎo)各級政府和公安派出所加強(qiáng)對農(nóng)村村民的消防宣傳工作，加強(qiáng)對公安派出所的消防業(yè)務(wù)指導(dǎo)，充分發(fā)揮其消防監(jiān)督職能，提升三級消防安全重點(diǎn)單位防控火災(zāi)的能力，全面推進(jìn)社區(qū)和農(nóng)村消防工作。深入貫徹《機(jī)關(guān)團(tuán)體企業(yè)事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，加強(qiáng)消防安全責(zé)任人、消防安全管理人和特殊崗位人員的消防安全培訓(xùn)，深化社會(huì)消防培訓(xùn)和消防隊(duì)站開放工作。
抓好城鎮(zhèn)消防規(guī)劃和公共消防設(shè)施建設(shè)。對未完成建制鎮(zhèn)的消防規(guī)劃編制的，要及時(shí)督促指導(dǎo)有關(guān)部門和有關(guān)單位，抓緊進(jìn)行建制鎮(zhèn)的消防規(guī)劃編制工作。協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展城鎮(zhèn)公共消防設(shè)施的建設(shè)完善，加強(qiáng)城鎮(zhèn)消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別是加強(qiáng)縣城及重點(diǎn)場鎮(zhèn)和中心集鎮(zhèn)的消防車通道、消防給水等消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)消防工作的自防自救能力。與政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭取資金，加強(qiáng)消防中隊(duì)的滅火救援和搶險(xiǎn)救災(zāi)等裝備、設(shè)施和個(gè)人防護(hù)裝備的配置。
以深入貫徹和落實(shí)總隊(duì)495號文件精神，及時(shí)與縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，逐漸建立多種形式消防隊(duì)伍，不斷創(chuàng)新消防力量增長方式。要抓緊建立政府專職消防隊(duì)，同時(shí)，在經(jīng)濟(jì)條件較好的xx、xx等中心鎮(zhèn)，建立地方政府、企業(yè)或民辦專職消防隊(duì)，在社區(qū)逐漸建立志愿者消防隊(duì)，抓好社區(qū)、鄉(xiāng)村以及機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位建立群眾性義務(wù)消防組織。
認(rèn)真貫徹落實(shí)《公安消防部隊(duì)滅火救援業(yè)務(wù)訓(xùn)練大綱》，堅(jiān)持科技練兵、科學(xué)訓(xùn)練，進(jìn)一步強(qiáng)化戰(zhàn)訓(xùn)基礎(chǔ)工作，改革基礎(chǔ)訓(xùn)練方式，把傳統(tǒng)項(xiàng)目訓(xùn)練與現(xiàn)代技戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合起來，重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，提高部隊(duì)的整體訓(xùn)練水平。強(qiáng)化重點(diǎn)單位尤其是大型復(fù)雜場所及重大危險(xiǎn)源的_六熟悉_，大力開展實(shí)戰(zhàn)演練。對轄區(qū)二、三級消防重點(diǎn)單位進(jìn)行清理調(diào)整，進(jìn)一步對二級重點(diǎn)單位滅火救援預(yù)案進(jìn)行修訂，修訂率達(dá)到100%，完成三級消防重點(diǎn)單位滅火救援預(yù)案（卡）的制定工作。適時(shí)開展特殊火災(zāi)和特種災(zāi)害事故處置的專業(yè)訓(xùn)練和模擬實(shí)戰(zhàn)演練。深入開展大練兵活動(dòng)。落實(shí)大練兵工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，健全崗位練兵的長效機(jī)制。
建立健全部隊(duì)管理的規(guī)章制度。堅(jiān)持從嚴(yán)治警、依法治警，著力提高部隊(duì)正規(guī)化建設(shè)水平。加強(qiáng)班子建設(shè)，要堅(jiān)持不懈地狠抓條令條例和_五條禁令_的貫徹落實(shí)，堅(jiān)持不懈地狠抓治本，建立隊(duì)伍管理的長效機(jī)制，切實(shí)解決紀(jì)律松弛、作風(fēng)松散、管理松懈等問題。要切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，嚴(yán)格政治紀(jì)律，確保政令、警令暢通，全面提高正規(guī)化建設(shè)水平。扎實(shí)開展政治思想和作風(fēng)紀(jì)律教育整頓，嚴(yán)肅政治紀(jì)律、工作紀(jì)律。抓好部隊(duì)規(guī)范化管理和正規(guī)化建設(shè)，全面規(guī)范_四個(gè)秩序_，全力抓好安全防事故工作，層層落實(shí)安全管理責(zé)任，確保全年不發(fā)生重、特大行政責(zé)任事故和案件，杜絕群體性警民糾紛。
指揮中心日常工作總結(jié)篇十六
20xx年上半年，在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，各有關(guān)方面的大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極開展工作，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為提高全市院前急救水平，塑造全新的急救行業(yè)形象，全面推進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
一、院前急救工作方面
自20xx年1月1日至20xx年7月1日，我單位調(diào)度中心共接到120求救電話25195次，急救派車5360次，救治病人總數(shù)5387人，嚴(yán)格按照市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)診分流病人的原則，做到處理及時(shí)、轉(zhuǎn)診迅速、分流有序、操作規(guī)范，遇有突發(fā)事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)上報(bào)，確保120急救電話24小時(shí)暢通，受到社會(huì)廣泛好評。
二、單位管理工作方面
(一)、加強(qiáng)調(diào)度人員素質(zhì)培養(yǎng)，舉辦各種形式的學(xué)習(xí)班，使調(diào)度人員業(yè)務(wù)水平不斷提高。調(diào)度員是調(diào)度指揮工作的靈魂，單位通過舉辦調(diào)度指揮人員素質(zhì)強(qiáng)化培訓(xùn)、新調(diào)度員崗前培訓(xùn)，把科學(xué)發(fā)展觀落到實(shí)處，把責(zé)任感使命感放在首位，為提高調(diào)度員職業(yè)技能與專業(yè)素質(zhì)，規(guī)范120調(diào)度指揮流程，進(jìn)一步提高工作效率，促進(jìn)120急救網(wǎng)絡(luò)的整體、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
(二)、加強(qiáng)預(yù)案演練，增強(qiáng)應(yīng)急能力。中心進(jìn)一步修改完善應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)制度，組織調(diào)度員、技術(shù)維護(hù)人員反復(fù)進(jìn)行桌面推演，增強(qiáng)預(yù)案的實(shí)用性和可操作性。通過演練增強(qiáng)調(diào)度指揮中心應(yīng)對各種突發(fā)事件的反應(yīng)能力，確保指揮調(diào)度工作萬無一失。
(三)、巡檢通訊設(shè)備保持系統(tǒng)靈敏。120調(diào)度指揮中心是院前急救工作的中樞和大腦，通訊設(shè)備完好、通訊暢通是確保調(diào)度指揮工作順利開展、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的前提和基礎(chǔ)。日常工作中技術(shù)維護(hù)人員深入各急救分中心、急救站，對救護(hù)車車載gps、電腦等通訊指揮設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，確保指揮系統(tǒng)通訊暢通，反應(yīng)靈敏。
(四)、加強(qiáng)調(diào)度質(zhì)量管理，規(guī)范交接班制度。在調(diào)度工作中要求當(dāng)班調(diào)度員將一天的調(diào)度事宜整理規(guī)范，準(zhǔn)確記錄，并就當(dāng)班的問題與接班調(diào)度員進(jìn)行詳細(xì)交接，每天早晨交班前調(diào)取當(dāng)天值班的5個(gè)電話錄音進(jìn)行回放，及時(shí)指出存在的問題，提出改進(jìn)要點(diǎn)，進(jìn)行點(diǎn)評總結(jié);建立健全差錯(cuò)登記制度，對于在調(diào)度工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，及時(shí)予以登記，及時(shí)報(bào)告并與其他調(diào)度員進(jìn)行交流，避免同樣錯(cuò)誤的再次發(fā)生;每周一召開一次中心全部成員參加的例會(huì)，對上周的突發(fā)重大事件、典型事例進(jìn)行討論，講評優(yōu)秀與特殊的案例，相互交流工作心得，提出注意事項(xiàng)和改進(jìn)措施，并對本周的工作進(jìn)行安排部署，確保在工作中不出現(xiàn)紕漏，同時(shí)，做好突發(fā)事件的上報(bào)工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力依據(jù)。
三、精神文明建設(shè)、政治建設(shè)方面
(一)、深入開展“三好一滿意”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“聞鈴而動(dòng)、救死負(fù)
傷”活動(dòng)。圍繞活動(dòng)開展，堅(jiān)持用“三個(gè)代表”、“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想武裝干部職工，做到活動(dòng)有計(jì)劃、有落實(shí)，學(xué)習(xí)有安排、有記錄，并將活動(dòng)的開展貫穿工作始終，公開向社會(huì)承諾提供滿意的院前急救服務(wù)，確保120電話24小時(shí)暢通，確保1分鐘調(diào)度、3分鐘之內(nèi)出車，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)診分流的原則，做到受理及時(shí)、出診迅速、分流有序、操作規(guī)范，在開展“兩好一滿意”活動(dòng)過程中，我們堅(jiān)持每月隨機(jī)抽取百分之二十的呼救患者進(jìn)行電話回訪，查找工作中存在的紕漏，了解病人對院前急救工作的需求和不滿意之處，通過回訪，絕大部分患者或家屬對我們的電話調(diào)度、出診速度、院前急救服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度都非常滿意，給予了充分的肯定，通過活動(dòng)的開展，對日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，真正做到患者滿意，患者放心，取得了良好的社會(huì)效益。
(二)、深入開展普法宣傳、社會(huì)治安綜合治理、安全生產(chǎn)月、基層基礎(chǔ)年活動(dòng)。制定了《平度市120急救調(diào)度指揮中心20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案》，建立健全了人防、物防、技防措施，促進(jìn)了平安創(chuàng)建工作的深入進(jìn)行。
理能力。創(chuàng)建“聞鈴而動(dòng)、救死負(fù)傷”的服務(wù)品牌和“時(shí)間、質(zhì)量、生命”的服務(wù)理念，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“救死扶傷、為人民健康服務(wù)”的宗旨，確保建立一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、行動(dòng)快的急救隊(duì)伍，確保建立起覆蓋城鄉(xiāng)、功能完善、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的全市醫(yī)療急救指揮體系，讓群眾滿意，讓政府放心。
四、下半年工作打算
將“呼救就是指令，時(shí)間就是生命”深入貫徹落實(shí)到工作當(dāng)中，發(fā)揚(yáng)爭分奪秒、救死扶傷的精神，積極發(fā)揮“120”對全市人民的身體健康和生命安全的保障作用，提高市民對“120”的信賴度，樹立良好的窗口形象。
(一)、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)一步提高急救調(diào)度工作質(zhì)量。
進(jìn)一步加強(qiáng)職工愛崗敬業(yè)的思想教育工作，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度工作職責(zé)和工作流程，制定切實(shí)可行的考評細(xì)則，每季度進(jìn)行考評并通報(bào)，以不斷提高調(diào)度工作效率，提高急救工作質(zhì)量。
(二)、加強(qiáng)院前急救網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，縮短急救半徑，提高院前急救服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范、科學(xué)設(shè)置各急救分中心，爭取上級資金投入。
(三)、加強(qiáng)宣傳工作，提高市民對120的知曉率。通過舉辦多種形式的院前急救活動(dòng)，如院前急救進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)，進(jìn)企業(yè)，對鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)等;制作急救宣傳材料，通過義診、會(huì)議等形式進(jìn)行發(fā)放宣傳，進(jìn)一步提高市民對院前急救工作的認(rèn)可度，普及全民急救知識。
指揮中心日常工作總結(jié)篇十七
回首20xx年x半年物業(yè)公司客服部，可說是進(jìn)一步發(fā)展的半年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的半年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員半年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)?；仡櫚肽陙淼目头ぷ?，有得有失?，F(xiàn)將半年來的客服工作總結(jié)如下：
指揮中心日常工作總結(jié)篇十八
（一）完善檢查考核辦法，嚴(yán)抓案件上報(bào)質(zhì)量。
完善現(xiàn)有信息采集工作的檢查考核方法，定期進(jìn)行線上及線下的抽查考核。同時(shí)，做好數(shù)字化平臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，落實(shí)上報(bào)案件質(zhì)量把關(guān)，嚴(yán)格審核案件圖片、地址等信息，不符合要求的案件計(jì)入檢查考核扣罰范圍。
（二）做好“無主”案件登記備案，繼續(xù)推動(dòng)責(zé)任單位管養(yǎng)權(quán)屬統(tǒng)計(jì)工作。
針對“無主”案件的情況，為此，我中心一方面將開展無主案件歸類登記備案工作，研究無主案件處理方法，加強(qiáng)案件協(xié)調(diào)工作，減少無主案件安全隱患。另一方面，走訪相關(guān)責(zé)任單位，加強(qiáng)與責(zé)任單位的溝通，并理清各責(zé)任單位的設(shè)施管理權(quán)屬問題，減少無主案件的出現(xiàn)，逐步提升城區(qū)市容環(huán)境水平。
（三）提高12319熱線公眾參與度、滿意度。
通過發(fā)放宣傳小冊、新聞媒體宣傳、舉辦開放日等形式，大力宣傳12319投訴熱線，調(diào)動(dòng)市民參與管理的熱情，進(jìn)一步完善城市管理工作。同時(shí)，做好市民投訴案件的跟蹤、協(xié)調(diào)，提高責(zé)任單位案件處置效率，贏取群眾的支持及滿意。
指揮中心日常工作總結(jié)篇十九
公司運(yùn)行指揮中心年度工作總結(jié)
**年，運(yùn)行指揮中心在地服公司領(lǐng)導(dǎo)班子的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，勇挑重?fù)?dān)，不斷創(chuàng)新，緊緊圍繞地服公司**年工作的總體思路和中心工作來開展運(yùn)行指揮中心的安全服務(wù)工作，在大機(jī)型保障、航班監(jiān)管、、航延保障、專機(jī)保障、生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、指揮協(xié)調(diào)資源調(diào)配的龍頭作用發(fā)揮等方面均取得了較好成績?，F(xiàn)匯報(bào)如下：
一、夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)，提升運(yùn)營品質(zhì)
安全生產(chǎn)是運(yùn)行指揮中心工作的生命線，今年運(yùn)行指揮中心的安全績效考核kpi目標(biāo)中，三類安全差錯(cuò)為1起，四婁安全差錯(cuò)為6起，指揮責(zé)任三類安全差錯(cuò)及機(jī)坪車輛擦碰事件均為否決指標(biāo)。為落實(shí)安全績效考核指標(biāo)，主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：
加強(qiáng)培訓(xùn)。將員工崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)與安全意識教育結(jié)合起來，豐富晨會(huì)、周例會(huì)每月兩次全員培訓(xùn)大會(huì)的培訓(xùn)內(nèi)容，通過航空公司差異化業(yè)務(wù)規(guī)定學(xué)習(xí)、崗位風(fēng)險(xiǎn)識別與風(fēng)險(xiǎn)管理、典型案例分析、員工現(xiàn)身說法等多種形式來強(qiáng)化培訓(xùn)效果。
安全責(zé)任落實(shí)到人。將安全績效考核指標(biāo)分解到分隊(duì)、再由分隊(duì)分解到崗位，將安全目標(biāo)落實(shí)到崗位，要求員工知曉率達(dá)100%。針對重點(diǎn)人物，由分隊(duì)長和分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一對一談心和幫扶；針對重點(diǎn)航班保障，班子成員進(jìn)行跟班作業(yè)。
梳理和優(yōu)化業(yè)務(wù)接口流程。針對華航大機(jī)型保障涉及到的外部接口流程，如：貨站貨物預(yù)配結(jié)載時(shí)間、裝卸機(jī)單的填寫與交接、行李集裝箱數(shù)量的確定分別貨站和貨保部進(jìn)行了溝通和協(xié)調(diào)，明確了作業(yè)時(shí)間接點(diǎn)和交接模式，優(yōu)化了大機(jī)型保障作業(yè)流程，確保了華航保障工作的順暢。
加強(qiáng)監(jiān)裝監(jiān)卸和航班現(xiàn)場監(jiān)管職能。目前，監(jiān)管隊(duì)伍已達(dá)18人，通過系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，嚴(yán)把監(jiān)管員資質(zhì)關(guān)，以確保每一名監(jiān)管員都能達(dá)到對保障航班實(shí)施監(jiān)管的要求?，F(xiàn)階段監(jiān)管隊(duì)伍已對重點(diǎn)航線、貨物多的航班實(shí)施監(jiān)管，監(jiān)管覆蓋率達(dá)80%，待新進(jìn)員工通過3個(gè)月崗前培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后，實(shí)現(xiàn)對航班100%監(jiān)管。通過航班監(jiān)管，監(jiān)管員能夠?qū)ΜF(xiàn)場保障情況及時(shí)糾偏及時(shí)補(bǔ)漏，同時(shí)將保障中的存在的問題通過周講評會(huì)及其它形式及時(shí)反饋給相關(guān)部門，促其改進(jìn)，以達(dá)到提升航班保障品質(zhì)的目的。
將sms管理融入到崗位操作中去。配載崗位、司機(jī)崗位、調(diào)度崗位、監(jiān)管崗位分別梳理中工作可能出現(xiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)，提煉出崗位安全關(guān)鍵控制點(diǎn)，制做成《崗位風(fēng)險(xiǎn)識別卡》，讓員工堅(jiān)持佩戴、提醒員工時(shí)刻謹(jǐn)記安全風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)。同時(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，建立風(fēng)險(xiǎn)源庫，完善安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施。截止到6月中旬，共制定應(yīng)急處置預(yù)案四起，有效降低了航班保障作業(yè)中的風(fēng)險(xiǎn)，提升了運(yùn)營品質(zhì)。
努力發(fā)揮指揮協(xié)調(diào)資源調(diào)配的龍頭作用。建立多方位立體監(jiān)管體系，為地服公司前場安全服務(wù)運(yùn)營保駕護(hù)航。商調(diào)室成立了以“充分發(fā)揮商調(diào)的龍頭作用，全面掌握航班保障進(jìn)度，科學(xué)指揮，提升運(yùn)營品質(zhì)”為課題的“cpu”班組創(chuàng)建活動(dòng)。努力建立航班監(jiān)管隊(duì)伍的現(xiàn)場監(jiān)管、監(jiān)控電子屏的'實(shí)時(shí)監(jiān)控、商調(diào)席位的隨時(shí)監(jiān)聽三者結(jié)合的多方位監(jiān)管體系，有效監(jiān)控運(yùn)行保障過程中的安全服務(wù)差錯(cuò)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、指揮功能，切實(shí)提升安全裕度、服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)行效率。
截止到6月中旬，運(yùn)行指揮中心安全工作基本正常，僅發(fā)生四類安全差錯(cuò)1起，按時(shí)間進(jìn)度來考核，未超過安全績效考核目標(biāo)值。
二、對標(biāo)運(yùn)行、規(guī)范操作，提升服務(wù)品質(zhì)。
今年，運(yùn)行指揮中心的服務(wù)績效考核指標(biāo)為：四類服務(wù)投訴和服務(wù)差錯(cuò)4起，外部旅客滿意度為優(yōu)秀。運(yùn)行指揮中心緊緊圍繞“中國服務(wù)”安全、順暢、便捷、高效、貼心、愉悅的核心理念，嚴(yán)格對標(biāo)運(yùn)行、規(guī)范操作，不斷改進(jìn)影響旅客滿意度測評的服務(wù)短邊，努力提升服務(wù)品質(zhì)。具體做法有：
全面對接cah航空地面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。將cah航空地面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按保障進(jìn)程制做成航班保障進(jìn)程控制單，要求各保障崗位嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)來未完成值機(jī)、登機(jī)下客、配載、送艙單、行李送達(dá)等工作。同時(shí)，航班監(jiān)管員嚴(yán)格按航班保障進(jìn)程控制單來對航班保障作業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，對違規(guī)作業(yè)行為予以制止并按信息通報(bào)要求予以上報(bào)。
成立航延服務(wù)小組，做好航延旅客保障工作。商調(diào)室承擔(dān)航延服務(wù)小組的后臺信息協(xié)調(diào)分組職責(zé)，積極主動(dòng)通報(bào)航班信息，積極主動(dòng)溝通和協(xié)調(diào)相關(guān)部門及航空公司，力爭合理的航空公司補(bǔ)償政策，安排合適的食宿服務(wù)，盡量滿足旅客需求，確保航延工作順利開展。截止到6月中旬（第24周），共保障延誤航班1327個(gè)，安排旅客餐食34615份、旅客住宿4914間。航延保障工作受到翔鵬來函表揚(yáng)。
優(yōu)化崗位流程，提高工作效率。配載室在人員未增加的情況下，對流程再造后新增加的座位控制業(yè)務(wù)進(jìn)行了吸收并優(yōu)化，隨著航班量的增加，配載業(yè)務(wù)量和座控業(yè)務(wù)量同步增長，配載室通過崗位流程優(yōu)化、提高勞動(dòng)效率、調(diào)整排班等措施，緩解了配載員崗位人員緊張的矛盾，實(shí)現(xiàn)了座控業(yè)務(wù)的順利劃轉(zhuǎn)和平穩(wěn)過渡。
民航數(shù)據(jù)公司（adcc）公司進(jìn)行了多次溝通，形成了地服公司開展“艙單上傳”技改項(xiàng)目的可行性報(bào)告。下一步，配載室將積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，努力推進(jìn)此項(xiàng)工作。
三、做好壓降可控成本、節(jié)能降耗工作。運(yùn)行指揮中心今年可控成本預(yù)算額度僅為16.3萬元。盡管完成難度大，運(yùn)行指揮中心仍嚴(yán)格執(zhí)行地服公司各項(xiàng)內(nèi)部管控制度，將部門可控成本進(jìn)行層層分解至各分隊(duì)，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，對部分辦公用品實(shí)行以舊換新的管理措施；建立油卡使用交接制度，加強(qiáng)車輛用油管理，明確行政助理為責(zé)任人。
四、扎實(shí)推進(jìn)戰(zhàn)略解碼工作。為落實(shí)集團(tuán)公司戰(zhàn)略解碼的對接落地工作，()將“第三場仗：深化流程再造，提高運(yùn)營品質(zhì)”分解成11個(gè)細(xì)化工作措施（在地服工作措施總表中序號為18-28），運(yùn)行指揮中心現(xiàn)正按進(jìn)度落實(shí)各項(xiàng)工作措施。
對接口流程進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。至五月底已對《航班保障時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)》、《國際航班貨郵行保障流程》、《航班保障標(biāo)準(zhǔn)》、《司機(jī)接艙單流程》、《貨物入庫流程》、《監(jiān)裝監(jiān)卸及清倉流程》、《監(jiān)管工作作業(yè)指導(dǎo)書》、《國際貨的交接流程》、《大機(jī)型操作保障流程》、《關(guān)于備降航班清艙及相關(guān)工作的規(guī)定》10個(gè)流程進(jìn)行了梳理，其中再造了1個(gè)流程《旅客延誤補(bǔ)償款的操作流程》，通過梳理，完善了各部門的業(yè)務(wù)流程，并形成業(yè)務(wù)手冊。
工作中需要解決的問題：
1、經(jīng)營考核指標(biāo)需調(diào)整。**年實(shí)際發(fā)生的可控成本總額為20萬，**年預(yù)算為16.3萬?？紤]到新增設(shè)了兩個(gè)分隊(duì)（監(jiān)管室和統(tǒng)計(jì)室）共計(jì)12人，人員同比增加了40%，申請?jiān)黾淤M(fèi)用5萬元。
2、對崗級進(jìn)行調(diào)整。隨著地區(qū)和國際航班的增加，國際配載工作量也相應(yīng)增加?？紤]到國際配載與國內(nèi)配載有著很大差別（如對英語要求高、外航都有自己的配載系統(tǒng)），建議在崗薪級別中增設(shè)國際配載崗，以體現(xiàn)與國內(nèi)配載崗的區(qū)別，充分調(diào)動(dòng)配載員對華航及其它國際航班配載工作的積極性。同時(shí)做好國際配載崗的人員儲備工作。
指揮中心日常工作總結(jié)篇一
今年以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，我礦安全指揮中心認(rèn)真貫徹落實(shí)上級一系列安全指示精神，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，牢固樹立“以人為本，安全為首”的理念，嚴(yán)格遵守“獨(dú)立機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)，直接處置”的原則，緊緊圍繞我礦的安全目標(biāo)和我礦安全工作總體安排，深入開展各項(xiàng)安全活動(dòng)，強(qiáng)化人本管理，加大教育培訓(xùn)力度，提高全員素質(zhì)，大搞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，沿著我礦制定的'各項(xiàng)方案，加強(qiáng)安全管理體系和制度建設(shè)，營造了濃厚的安全氛圍，促進(jìn)了我礦安全形勢的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
上半年，安全指揮中心一室、五科、兩隊(duì)在礦安全領(lǐng)導(dǎo)組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，以加強(qiáng)安全管理為首任，實(shí)現(xiàn)了我礦安全生產(chǎn)雙豐收，現(xiàn)就上半年在安全生產(chǎn)工作中取得的主要成績和存在問題進(jìn)行了全面總結(jié)。
一、完善各項(xiàng)管理制度，健全管理組織機(jī)構(gòu)，定立安全目標(biāo)責(zé)任書，分解責(zé)任，責(zé)任到人，使人人身上有擔(dān)子，人人身上有責(zé)任。
二、編制安全生產(chǎn)年度計(jì)劃、安措資金計(jì)劃、礦井災(zāi)害預(yù)防和處理計(jì)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃、年度應(yīng)急救援預(yù)案，并按計(jì)劃有步驟組織實(shí)施落實(shí)。
三、全面開展安全預(yù)控和安全評估工作，月初依據(jù)我礦的安全情況編制當(dāng)月安全生產(chǎn)工作，月底依據(jù)安全工作完成情況有針對性做安全評估，把發(fā)現(xiàn)的不足的，不安全的、不完善的進(jìn)行完善補(bǔ)充。
四、加強(qiáng)隱患排查治理力度,上半年本礦共查隱患xxx條,其中日常檢查xxx條，上級檢查xx次（xx條），自查x次（xx條）；具體隱患分類如下：采煤專業(yè)xxx條，掘進(jìn)專業(yè)xxx條，機(jī)電專業(yè)xx條，運(yùn)輸專業(yè)xxx條，通風(fēng)專業(yè)xx條，地測專業(yè)xx條，其他專業(yè)xx條。到目前，全部有隱患整改完畢。
五、加強(qiáng)安全督查與三違管理，安全隱患由督查科驗(yàn)收銷號，重大安全隱患實(shí)行掛牌督辦、跟蹤落實(shí)制度，保證一般隱患現(xiàn)場整改，較大隱患限期整改，杜絕重大安全隱患。半年來，為發(fā)生一起重大安全隱患。
今年以來，安全指揮中心在安全生產(chǎn)工作上，雖然做了大量的工作，取得了一定的成績，但仍然存在著不足之處，比如，安全工作計(jì)劃和安全評估還有待改進(jìn)、完善;安全隱患排查與治理還需更細(xì)致等。我們在對所作工作肯定的基礎(chǔ)上，更要戒驕戒躁、不麻痹、不松懈，以零起點(diǎn)的精神，對工作的不足之處加以改正，深刻反思。今后我們要抓好每一天、每一時(shí)甚至每一分鐘的安全工作，繼續(xù)抓好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，繼續(xù)抓好隱患排查治理工作，不斷落實(shí)安全責(zé)任，力爭實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)，下大力氣向深層次，高管理發(fā)展，始終把安全工作擺在“重于一切、高于一切、壓倒一切”的重要位置，不折不扣的把黨和國家的安全生產(chǎn)方針及上級指示要求，及時(shí)全面地貫徹落實(shí)到每個(gè)員工和每項(xiàng)工作中，確保我礦的安全生產(chǎn)工作。
指揮中心日常工作總結(jié)篇二
成立肇慶亞鋁工業(yè)城安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心，是貫切落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，牢固樹立安全發(fā)展理念，細(xì)化責(zé)任，強(qiáng)化現(xiàn)場監(jiān)管，進(jìn)一步完善應(yīng)急管理體系，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，不斷提高企業(yè)本質(zhì)化安全水平，是防范事故災(zāi)難，減少事故損失，保障亞鋁員工的生命和公司財(cái)產(chǎn)安全的重要舉措。成立肇慶亞鋁工業(yè)城安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心對有效落實(shí)安全生產(chǎn)層級責(zé)任制的監(jiān)督管理；對提升安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)急救援工作的責(zé)任感；對提高亞鋁員工的安全意識；對提高員工應(yīng)對特發(fā)事故災(zāi)難的技能；對實(shí)施亞鋁集團(tuán)安全生產(chǎn)的全員參與、全方位、橫向到邊縱向到底有著重要的意義。
二、肇慶亞鋁工業(yè)城應(yīng)急指揮中心的架構(gòu)設(shè)置
肇慶亞鋁工業(yè)城安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心于20xx年5月成立，為保障應(yīng)急救援指揮中心能夠運(yùn)行順暢和發(fā)揮其最大效用，管理層決定由公司總經(jīng)理任總指揮、安全環(huán)境辦負(fù)責(zé)人任副總指揮，設(shè)有消防滅火組、保衛(wèi)警戒組、通訊聯(lián)絡(luò)組、人員疏散組、安全技術(shù)組、醫(yī)療救護(hù)組、現(xiàn)場搶修組、后勤保障組。各組組長分別由集團(tuán)公司的中層管理人員組成，他們有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、有很強(qiáng)的指揮能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力和不折不扣的執(zhí)行力能力。安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心架構(gòu)明晰、分工明細(xì)、職責(zé)明確。
三、保障安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心資金落實(shí)到位?？顚Ｓ?BR> 由于領(lǐng)導(dǎo)重視安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心每年都有安全生產(chǎn)應(yīng)急救援專項(xiàng)資金開支，20xx投入400多萬元建成應(yīng)急救援指揮中心辦公大樓，20xx年亞鋁集團(tuán)劃撥專款150萬元用于消防設(shè)備的購置，購進(jìn)了一臺水罐消防車、一輛三輪摩托消防車、救生氣墊、移動(dòng)照明燈、手動(dòng)液壓剪、移動(dòng)供氣源、移動(dòng)手提泵、基地臺、空氣呼吸器、手動(dòng)破拆工具組、救生擔(dān)架、戰(zhàn)斗服、防化服、避火服、防蜂服、救生緩降器、對講機(jī)、消防水帶、消防水槍等一批消防設(shè)施，20xx年購置一臺泡沫消防車。20xx年組建肇慶亞鋁工業(yè)城專職消防隊(duì)，邀請高新區(qū)公安消防大隊(duì)的消防官兵對亞鋁工業(yè)城專職消防隊(duì)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和技能培訓(xùn)，大大提高了亞鋁專職消防隊(duì)的應(yīng)急救援的技能，同時(shí)也提高了安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心的整體戰(zhàn)斗力。亞鋁專職消防隊(duì)實(shí)行半軍事化管理、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精干是一支呼之則來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的強(qiáng)兵，于被廣東省消防總隊(duì)受予廣東省專職消防隊(duì)正規(guī)化建設(shè)示范單位，20xx年參加肇慶市專職消防隊(duì)四個(gè)項(xiàng)目的比武奪得兩個(gè)項(xiàng)目的冠軍和一個(gè)項(xiàng)目第三名的.好成績。
四、深化全員安全意識，注重安全教育培訓(xùn)
應(yīng)急指揮中心以安全環(huán)境辦牽頭完善了全員、全方位、全過程的安全管理機(jī)制，作業(yè)現(xiàn)場、體系運(yùn)行、安全文化建設(shè)、教育培訓(xùn)等作為管理內(nèi)容，預(yù)知預(yù)控，使安全管理水平得到了明顯提升。我們注重抓教育培訓(xùn)，外請師資，邀請有關(guān)專家技術(shù)人員來公司講課，為廣大職工開辟了學(xué)知識、長技能的渠道。通過開展多種形式培訓(xùn)，加大對各部門負(fù)責(zé)人、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)等方面的培訓(xùn)教育，努力提高各類人員的安全素質(zhì)。開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能培訓(xùn)、青工文化教育、安全知識學(xué)習(xí)、安全技能教育等一系列培訓(xùn)工作，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共舉辦了十三期培訓(xùn)班，培訓(xùn)率達(dá)90%以上。通過開展多種形式培訓(xùn)，提高了領(lǐng)導(dǎo)者的安全責(zé)任意識，專業(yè)人員的安全管理水平，作業(yè)人員的安全文化素質(zhì)。
五、加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案演練，努力提升應(yīng)急處置能力
應(yīng)急指揮中心成立以來，不斷完善修訂了《防火應(yīng)急預(yù)案》、《防臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案》等專項(xiàng)預(yù)案，督促各分公司完善修訂了《熔鑄廠消防應(yīng)急預(yù)案》、《燃?xì)庹鞠缿?yīng)急預(yù)案》、《氯氣泄漏應(yīng)急預(yù)案》、《噴涂車間滅火救援預(yù)案》、《板帶廠6輥車間滅火預(yù)案》、《鍋爐安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《車間重點(diǎn)部位滅火救援預(yù)案》等等。應(yīng)急指揮中心由工業(yè)城集團(tuán)安全環(huán)境辦督促各種應(yīng)急預(yù)案的演練，并由亞鋁消防隊(duì)與各公司的安全、保安建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，建立健全了應(yīng)對突發(fā)安全生產(chǎn)重大事件的物資、器材等后勤保障，基本形成了較為完善的應(yīng)急預(yù)案演練和實(shí)操體系。為切實(shí)提高應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力，今年初，公司組織了幾次演練活動(dòng)，通過組織演練活動(dòng)，檢驗(yàn)和不斷修改完善預(yù)案，鍛煉應(yīng)急隊(duì)伍的整體協(xié)作戰(zhàn)斗能力，有效地提升了各級應(yīng)急處置能力。以安全環(huán)境辦負(fù)責(zé)人牽頭及時(shí)總結(jié)各種應(yīng)急預(yù)案演練，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種應(yīng)急預(yù)案當(dāng)中存在的問題，及時(shí)對預(yù)案修改或增訂，增強(qiáng)其可實(shí)施性和操作性。
總之，我們堅(jiān)信安全生產(chǎn)是可控可防的，有亞鋁管理層對消防安全管理的高度重視，不斷完善應(yīng)急指揮中心的管理機(jī)制，不斷地加大應(yīng)急物資的投入必能防范事故災(zāi)難，減少事故損失，保障亞鋁員工的生命和公司財(cái)產(chǎn)安全的。應(yīng)急指揮中心成立幾年來，在公安消防大隊(duì)、安全監(jiān)督局及集團(tuán)高層的正確指導(dǎo)下取得了一定的成績，我們一步一個(gè)腳印，在工作中摸索，在摸索中鞏固，在鞏固中總結(jié)，不斷發(fā)揮和提高指揮中心的作用。今后應(yīng)急指揮中心要做好以下幾項(xiàng)工作：
一、強(qiáng)化做好安全生產(chǎn)應(yīng)急救援工作的責(zé)任感。
二、加強(qiáng)應(yīng)急救援體系建設(shè)，在事故搶險(xiǎn)中發(fā)揮作用。
三、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各公司進(jìn)一步做好應(yīng)急預(yù)案的修正工作，加強(qiáng)培訓(xùn)和教育，并督促落實(shí)演練。
四、加強(qiáng)安全生產(chǎn)應(yīng)急救援法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。建立配套的規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立和完善應(yīng)急救援管理機(jī)制。
五、加強(qiáng)隊(duì)伍的理論知識培訓(xùn)和預(yù)案演練操練，不斷提高隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力。
指揮中心日常工作總結(jié)篇三
過去個(gè)人總是通過k線形態(tài)結(jié)合公開資料進(jìn)行分析，相對而言比較片面，對于資金流向分析不太關(guān)注，且不得要領(lǐng)。近期在鄭總的指點(diǎn)下，開始對于這個(gè)方面進(jìn)行關(guān)注與學(xué)習(xí)。雖然目前盤面對于量能變化的敏感度還十分缺乏，對于資金流向的把握還十分欠缺。個(gè)人意識資金流向是行情的根本，這個(gè)方面將是我下一階段需要努力的方向。
指揮中心日常工作總結(jié)篇四
時(shí)間過的很快，回顧這半年來的工作。首先，我感謝公司為我提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我對證券市場有了更加深刻而清晰的認(rèn)識。理念上有了長足的進(jìn)步，看待市場角度更加深入，半年來了有了很大的提高。
現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
證券研究部工作
年初加入證券研究部后，在謝總的提點(diǎn)與x總?cè)粘５慕陶d中，讓我對證券研究有了一定的認(rèn)識。初步掌握了基本面分析的要點(diǎn)與方法，改變了原有對市場的簡單認(rèn)識，建立了正確的視角去看待市場的變化：
指揮中心日常工作總結(jié)篇五
xx年以來我區(qū)工作堅(jiān)持以理論和“”重要思想為指導(dǎo)，以“保持高度警惕，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，嚴(yán)明黨的紀(jì)律、組織紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、工作紀(jì)律”為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)“保持高壓態(tài)勢，嚴(yán)格執(zhí)法紀(jì)律”的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)一律”和《工作紀(jì)律》，全面推進(jìn)依法治區(qū)各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就我區(qū)系統(tǒng)xx年工作總結(jié)如下：
一、xx年各項(xiàng)工作完成情況
一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化思想認(rèn)識，落實(shí)工作責(zé)任。
區(qū)局高度重視系統(tǒng)工作，把工作列入重要議事日程，列入目標(biāo)考核的內(nèi)容，列為年終工作考核和選拔任用工作的重要內(nèi)容。始終把工作擺在各項(xiàng)工作的首位，列入局長目標(biāo)任務(wù)考核的重要內(nèi)容。
1、明確工作任務(wù)。
年初局將工作列入工作目標(biāo)管理，明確工作目標(biāo)任務(wù)，制定了《工作目標(biāo)責(zé)任書》，明確各單位工作責(zé)任和工作任務(wù)。局領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)工作的全局工作，局屬11個(gè)，1個(gè)（含11個(gè)區(qū)縣）、1個(gè)、1個(gè)所所長和各所長。各項(xiàng)工作責(zé)任目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到所內(nèi)各部門、各，確保了工作有人抓、有人管，確保了各項(xiàng)工作的順利開展。
2、完善組織機(jī)構(gòu)。
成立組成黨政領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管工作的副局長任組長，黨政辦公室主任為副組長，各直屬單位長、長、所長、所長及、、所長為成員，各項(xiàng)工作責(zé)任人為組員。、和、等11個(gè)部門和單位領(lǐng)導(dǎo)成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作機(jī)構(gòu)和任務(wù)，、所長、、和各所長為直屬單位的長，、和分別成立和、和、和為直屬單位的長，明確了各部門和單位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作紀(jì)律。明確各單位和所長為直屬單位的長。
3、完善管理制度。
我們根據(jù)局《工作紀(jì)律》的有關(guān)規(guī)定和局《系統(tǒng)各項(xiàng)工作職責(zé)》，結(jié)合業(yè)務(wù)活動(dòng)實(shí)際，明確各單位的工作任務(wù)，明確各單位的工作責(zé)任和工作要求，制定了工作目標(biāo)和工作措施，明確了工作內(nèi)容和工作要求，和、、和明確了各自所長的職責(zé)，各單位在各自的崗位上做好自己的工作，各單位在工作中做到了“四有”（有工作職責(zé)，有工作紀(jì)律，有工作程序，有工作質(zhì)量，有工作效率和工作質(zhì)量），確保了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。和、和都有了明確的工作任務(wù)。
二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
是一個(gè)綜合性的部門，是的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作，工作人員的思想水平、業(yè)務(wù)技能及其他各項(xiàng)工作能力都直接影響著工作的質(zhì)量。
4、認(rèn)真加強(qiáng)思想建設(shè)。
工作人員始終把學(xué)習(xí)當(dāng)作一項(xiàng)重要任務(wù)抓緊抓好。我們通過開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真查擺了在思想上、上、業(yè)務(wù)素質(zhì)上存在的問題和不足，認(rèn)真開展批評與自我批評，提高了思想認(rèn)識，明確了自己的職責(zé)，增強(qiáng)了做好工作的信心和決心。局的領(lǐng)導(dǎo)班子成員和干警都能以高度的責(zé)任感、飽滿的熱情和嚴(yán)格的紀(jì)律嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，并以各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為契機(jī)，努力做到以提高素質(zhì)、增強(qiáng)做好工作的能力、增強(qiáng)做好工作的責(zé)任意識、增強(qiáng)做好工作的使命意義。
5、嚴(yán)格執(zhí)行制度。
和隊(duì)伍建設(shè)，是
指揮中心日常工作總結(jié)篇六
第一章總則
第一條為加強(qiáng)對省級地震應(yīng)急指揮中心的管理，實(shí)現(xiàn)地震應(yīng)急指揮技術(shù)系統(tǒng)安全、正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障地震應(yīng)急快速響應(yīng)，制定本辦法。
第二條各省級地震應(yīng)急指揮中心的日常維護(hù)、應(yīng)急處置、應(yīng)急演練、對外服務(wù)、考核評比、崗位設(shè)置、人員配備、條件保障的管理，適用本辦法。
第二章機(jī)構(gòu)、崗位與人員
第三條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震局應(yīng)明確專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理地震應(yīng)急指揮技術(shù)系統(tǒng)的運(yùn)行，包括規(guī)章制度的制定，指揮場所、儀器設(shè)備、數(shù)據(jù)資料的管理等。
第四條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震局可根據(jù)各自實(shí)際設(shè)立地震指揮中心的應(yīng)急工作崗位，可按照日常運(yùn)行維護(hù)和地震應(yīng)急的不同情況進(jìn)行設(shè)置，包括運(yùn)行管理崗、技術(shù)保障崗、應(yīng)急值班崗、后勤保障崗、應(yīng)急協(xié)同崗等。
第五條根據(jù)震時(shí)和平時(shí)工作需要，確定各崗位人員數(shù)量，人員配置可采取專職和兼職相結(jié)合的方式，崗位責(zé)任應(yīng)明確到人。
第六條各崗位人員需定期接受中國地震局組織的專業(yè)培訓(xùn)。
第七條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震局應(yīng)為地震應(yīng)急指揮技術(shù)系統(tǒng)的管理和技術(shù)人員在應(yīng)急響應(yīng)第一時(shí)間到達(dá)崗位提供必要的條件保障。
第三章日常運(yùn)維
第八條建立地震應(yīng)急指揮中心7×24小時(shí)專職值班制度，暫不具備7×24小時(shí)專職值班條件的，可采取帶崗值班制度。各省級地震局應(yīng)在當(dāng)月25日前將應(yīng)急指揮中心下月值班表報(bào)中國地震臺網(wǎng)中心。
第九條應(yīng)急指揮中心值班人員的主要職責(zé)包括：
（1）設(shè)備檢查：每天定時(shí)檢查大屏幕系統(tǒng)、數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)、音視頻信號輸入輸出、中央控制系統(tǒng)、服務(wù)器、磁盤陣列等設(shè)備是否工作正常。
（2）網(wǎng)絡(luò)測試：每天定時(shí)檢查內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點(diǎn)之間，以及與外部網(wǎng)絡(luò)是否通暢。
（3）工作日志記錄：記錄指揮中心使用情況和設(shè)備工作狀態(tài)。
（4）問題處理和過程記錄：詳細(xì)記錄故障設(shè)備的處理過程，未解決問題應(yīng)及時(shí)向上級主管部門匯報(bào)，并建議處理方案。
（5）值班工作交接：值班完成后向下一位值班人員交接，應(yīng)有交接記錄。
第十條定期對指揮場所及配套設(shè)施進(jìn)行檢查。指揮場所包括指揮大廳、輔助工作廳、應(yīng)急機(jī)房、信息控制室、物資倉庫等；配套設(shè)施包括指揮席位、新風(fēng)空調(diào)、門窗、燈光、消防、逃生通道、保安監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)控等。
第十一條定期對地震應(yīng)急指揮中心的軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。按照使用手冊進(jìn)行定期檢測、備份、充放電、病毒查殺、系統(tǒng)升級等。指揮中心需要進(jìn)行定期維護(hù)的設(shè)備包括大屏幕及輔助顯示系統(tǒng)、數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)、音響擴(kuò)聲系統(tǒng)、ups電源、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、各類服務(wù)器、圖形工作站、各類終端、存儲系統(tǒng)、現(xiàn)場信息接收系統(tǒng)、vsat衛(wèi)星系統(tǒng)、中央控制系統(tǒng)、各類系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、應(yīng)用軟件等。定期對所有需要充電設(shè)備進(jìn)行充電，包括相機(jī)、攝像機(jī)、無線話筒、對講機(jī)等。
第十二條定期進(jìn)行地震應(yīng)急觸發(fā)，全面檢測系統(tǒng)工作流程和狀態(tài)。
第十三條建立地震應(yīng)急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新和維護(hù)機(jī)制，定期收集、整理、更新地震應(yīng)急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。
第十四條建立日常備份制度，發(fā)生故障時(shí)迅速恢復(fù)系統(tǒng)。
第十五條建立災(zāi)難恢復(fù)措施方案。災(zāi)難恢復(fù)措施包括災(zāi)難預(yù)防制度、災(zāi)難演習(xí)制度及災(zāi)難恢復(fù)。
第十六條建立故障處置、報(bào)告與記錄制度。對上述檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，重大問題立即報(bào)告，對問題及所采取的處置措施進(jìn)行記錄。
第十七條根據(jù)平震結(jié)合的原則，地震應(yīng)急指揮中心既是地震應(yīng)急指揮的場所，也是地震系統(tǒng)對外宣傳窗口和重要會(huì)議場所。指揮中心應(yīng)協(xié)助搞好對外形象宣傳和重要會(huì)議保障。
第十八條建立地震應(yīng)急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)保密制度。按照國家相關(guān)保密規(guī)定傳輸、保存、使用、借閱涉密資料。
第十九條在每年1月20日之前向上級主管部門提交上一年度地震應(yīng)急報(bào)告、年度工作總結(jié)和本年度工作計(jì)劃，并報(bào)中國地震局震災(zāi)應(yīng)急救援司。
第四章地震應(yīng)急
第二十條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）根據(jù)本地地震應(yīng)急預(yù)案和實(shí)際情況，編制指揮中心地震應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)中國地震局震災(zāi)應(yīng)急救援司備案。
第二十一條破壞性地震或?qū)Ρ緟^(qū)域影響較大的地震發(fā)生后，各崗位人員應(yīng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案或應(yīng)急工作流程要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到崗。
第二十二條在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)配套保障系統(tǒng)和應(yīng)急指揮技術(shù)系統(tǒng)。技術(shù)系統(tǒng)包括音響、數(shù)字會(huì)議、大屏幕、輔助屏幕、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。配套保障包括指揮長席位、抗震救災(zāi)指揮部成員單位席位、秘書席位、專家工作席位、燈光、空調(diào)、新風(fēng)等。
第二十三條在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)期次震情、災(zāi)情信息獲取、震情災(zāi)情收集與匯總。相關(guān)崗位人員確保同地震應(yīng)急涉及各個(gè)業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，及時(shí)獲取地震三要素、地震烈度數(shù)據(jù)，地面運(yùn)動(dòng)速度、加速度峰值、人員傷亡及其他災(zāi)情信息。
第二十四條在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成災(zāi)害快速評估與動(dòng)態(tài)評估，形成報(bào)告，完成向指揮長匯報(bào)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
第二十五條在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成災(zāi)情、震情信息通告。
第二十六條當(dāng)災(zāi)區(qū)地面通訊中斷時(shí)，能夠啟動(dòng)無線通訊系統(tǒng)，及時(shí)接收地震現(xiàn)場指揮部和地震現(xiàn)場工作隊(duì)傳回的各類信息。
第二十七條地震應(yīng)急工作結(jié)束后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成本次地震的資料歸檔，工作總結(jié)及報(bào)告編寫。
第二十八條當(dāng)本?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）外發(fā)生重大地震災(zāi)害時(shí)，在中國地震局的統(tǒng)一調(diào)度指揮下，各區(qū)域地震應(yīng)急指揮中心進(jìn)行聯(lián)動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，對災(zāi)區(qū)地震應(yīng)急提供技術(shù)、裝備、人員的支持。
第五章應(yīng)急演練
第二十九條定期開展地震應(yīng)急模擬演練。省局級內(nèi)部演練每年不少于1次，指揮中心內(nèi)部應(yīng)急演練每年不少于4次，定期參加區(qū)域聯(lián)動(dòng)協(xié)作區(qū)內(nèi)的聯(lián)合演練，參與中國地震局和省級抗震救災(zāi)指揮部組織的各類聯(lián)合演練。地震現(xiàn)場應(yīng)急指揮系統(tǒng)的演練應(yīng)盡量選擇復(fù)雜環(huán)境。
第三十條中國地震局和省級地震局定期對地震應(yīng)急指揮中心進(jìn)行突擊抽查，開展相應(yīng)級別的`應(yīng)急演練，國務(wù)院抗震救災(zāi)指揮部指揮中心不定期地與省級應(yīng)急指揮中心開展聯(lián)合應(yīng)急演練。
第三十一條應(yīng)急演練的規(guī)模、級別設(shè)定應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際。同時(shí)，要結(jié)合全國年度重點(diǎn)危險(xiǎn)區(qū)和各省重點(diǎn)防御區(qū)開展有針對性的應(yīng)急演練。
第六章經(jīng)費(fèi)保障
第三十二條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震應(yīng)急指揮中心應(yīng)有必要的經(jīng)費(fèi)保障。經(jīng)費(fèi)包括設(shè)備維護(hù)費(fèi)、軟件升級費(fèi)、配件損耗費(fèi)、數(shù)據(jù)更新費(fèi)、值班費(fèi)、演練費(fèi)、報(bào)告編寫費(fèi)、評比費(fèi)、通訊費(fèi)、交通費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、差旅費(fèi)等。
第三十三條應(yīng)急指揮中心運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?。各省根據(jù)情況制定年度工作計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算，嚴(yán)格按照預(yù)算與工作計(jì)劃使用經(jīng)費(fèi)。
第七章考評與獎(jiǎng)懲
第三十四條對省級地震應(yīng)急指揮中心運(yùn)行管理的考核，主要包括地震應(yīng)急、應(yīng)急演習(xí)，日常運(yùn)行維護(hù)、年度危險(xiǎn)區(qū)應(yīng)急對策研究報(bào)告的編寫、崗位設(shè)置與人員配置、經(jīng)費(fèi)保障等。
第三十五條中國地震局每年組織一次年度評比，評比結(jié)果將納入全國地震應(yīng)急救援工作評比。
第三十六條根據(jù)年度評比結(jié)果，對工作突出、成績顯著的單位和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對問題突出，整改無效的單位進(jìn)行批評。
第八章附則
第三十七條本辦法由中國地震局震災(zāi)應(yīng)急救援司負(fù)責(zé)解釋。本辦法自頒布之日起開始實(shí)施。
第三十八條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震局需制定地震應(yīng)急指揮中心運(yùn)行管理細(xì)則，報(bào)中國地震局震災(zāi)應(yīng)急救援司備案。
第三十九條區(qū)域地震應(yīng)急指揮中心運(yùn)行管理除遵守本辦法外，未盡事宜尚應(yīng)遵照中國地震局頒布的有關(guān)規(guī)定辦理。
指揮中心日常工作總結(jié)篇七
以往個(gè)人只關(guān)注簡單的.宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，沒有深入的去思考背后的根本，以及現(xiàn)象可能引發(fā)的變化，對于行業(yè)的關(guān)注也脫離了宏觀經(jīng)濟(jì)的變化，所以導(dǎo)致對于行業(yè)的變化把握不夠。經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)與工作，我認(rèn)識到了證券分析必須從大的背景出發(fā)，由面到點(diǎn)的去一步一步進(jìn)行，而不是單一的從k線形態(tài)出發(fā)進(jìn)行憑空想象。
指揮中心日常工作總結(jié)篇八
半年來，在醫(yī)院院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)懷、支持和幫助下，本人注重提高政治修養(yǎng)，加強(qiáng)世界觀改造，能夠遵紀(jì)守法、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、不斷提高業(yè)務(wù)能力，努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，在醫(yī)療工作上取得了一定的成績，圓滿完成了上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
指揮中心日常工作總結(jié)篇九
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
全年客服處理報(bào)修電話累計(jì)達(dá)x個(gè)，解決各類故障x個(gè)，排除原施工問題、報(bào)修故障解決率為x%;共接收投訴電話x個(gè)，及時(shí)處理、反饋x個(gè)。
指揮中心日常工作總結(jié)篇十
20**年，市監(jiān)督指揮中心在市城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以全面貫徹“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長效”八字方針，努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建“和諧深圳，效益深圳”為目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，改革創(chuàng)新，狠抓以數(shù)字化城管為核心內(nèi)容的各項(xiàng)工作的落實(shí)，努力做到認(rèn)識到位、措施到位、執(zhí)行到位，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就我中心20**年工作情況總結(jié)如下：
一、深入推進(jìn)數(shù)字化城管工作，努力提高數(shù)字城管模式的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。
20**年是數(shù)字城管深入推進(jìn)的關(guān)鍵一年，市、區(qū)數(shù)字城管工作任務(wù)十分艱巨，今年以來，我中心在實(shí)踐中不斷摸索，深入思考，進(jìn)一步完善數(shù)字化城管系統(tǒng)功能，著力提高各類城市管理事、部件問題處置率和處置效率，取得了明顯成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20**年，全市共立案983155宗（不含監(jiān)督員快速上報(bào)案件），其中，特區(qū)內(nèi)四區(qū)立案數(shù)達(dá)298269宗，平均個(gè)案處理時(shí)間為9.03小時(shí)，按期結(jié)案率為85.54%，結(jié)案率達(dá)99.88%。
（一）積極推動(dòng)和完善數(shù)字城管二期工程建設(shè)。
一是加強(qiáng)街道平臺建設(shè)的指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。今年，針對特區(qū)外部分街道推進(jìn)數(shù)字城管工作力度不夠，街道平臺發(fā)展不平衡的問題，我中心深入調(diào)研，加強(qiáng)指導(dǎo)協(xié)調(diào)力度，積極推動(dòng)街道處置中心建設(shè)。如，5月份，我中心會(huì)同各區(qū)監(jiān)督指揮中心組成檢查組，對龍崗、寶安和光明新區(qū)25個(gè)街道辦數(shù)字城管平臺的建設(shè)運(yùn)行情況進(jìn)行了一次專項(xiàng)檢查。檢查中，檢查組在搜集問題的同時(shí)對各街道數(shù)字城管建設(shè)運(yùn)行工作進(jìn)行了具體指導(dǎo)。檢查后，我中心寫出了專題報(bào)告，報(bào)市城管局和市政府領(lǐng)導(dǎo)，積極協(xié)調(diào)解決存在的問題。目前，龍崗、寶安和光明新區(qū)三區(qū)街道平臺均已建立，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)，配備了相應(yīng)的管理人員和操作員，并全部實(shí)現(xiàn)了信息采集市場化，2009年1月各街道監(jiān)督員全面上崗。
二是完成了光明新區(qū)平臺的移交和接管工作。為確保光明新區(qū)和xx區(qū)數(shù)字化城管平臺移交工作以及我中心代管光明新區(qū)平臺工作順利進(jìn)行，我中心專門成立工作小組，中心領(lǐng)導(dǎo)多次前往實(shí)地和召開專題協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)調(diào)解決存在的問題，對新區(qū)平臺運(yùn)行給予具體指導(dǎo)，最終順利按時(shí)完成各項(xiàng)過渡工作，光明新區(qū)平臺也逐步走上正軌。
三是8月起，xx區(qū)、xx區(qū)和光明新區(qū)三區(qū)正式納入全市評價(jià)體系開展評價(jià)。
（二）健全制度體系，規(guī)范運(yùn)行程序。
20**年，我中心結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步梳理和完善各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和制度。一是，進(jìn)一步完善評價(jià)指標(biāo)體系。為進(jìn)一步增強(qiáng)評價(jià)體系的針對性和督導(dǎo)作用，更加科學(xué)合理的對區(qū)級平臺和各責(zé)任部門進(jìn)行評價(jià)，確保處置率高、處置問題數(shù)量多的單位得高分，促進(jìn)責(zé)任部門處置率的提升，我中心多次召集各區(qū)監(jiān)督指揮中心召開研討會(huì)，全面搜集各區(qū)的意見和建議，著手對評價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行了修訂。
二是，對事、部件案件處理時(shí)限進(jìn)行調(diào)整。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)指示要求，參照特區(qū)內(nèi)20**年1至11月的平均案件處理時(shí)間、加權(quán)平均案件處理時(shí)間和按期處置率，結(jié)合事、部件本身性質(zhì)，我中心對《數(shù)字城管案件處理期限》進(jìn)行了修訂。修訂后，數(shù)字城管案件處理期限總體縮短。事件小類平均一般處理時(shí)限由原28小時(shí)調(diào)整為17.88小時(shí)，綜合處理時(shí)限由原6.82天調(diào)整為5.55天，其中，道路不潔、暴露垃圾、流浪乞討等小類的一般處理時(shí)限均調(diào)整為2小時(shí)；部件小類平均一般處理時(shí)限由原31.6小時(shí)調(diào)整為29.6小時(shí)，工程處理時(shí)限由原5.1天調(diào)整為4.5天。
（二）進(jìn)一步完善數(shù)字化城管系統(tǒng)技術(shù)平臺。
一是根據(jù)建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我市實(shí)際，制訂了數(shù)字化城市管理事、部件全市統(tǒng)一分類和編碼；二是6月份完成了20**年度數(shù)字城管信息系統(tǒng)維護(hù)招標(biāo)工作；三是多次與圖元科技公司深入各區(qū)調(diào)研搜集系統(tǒng)平臺改進(jìn)意見，制訂了系統(tǒng)改進(jìn)方案，于12月份基本完成系統(tǒng)的升級改造。
（三）加強(qiáng)協(xié)同，提升責(zé)任單位處置力。
目前我市數(shù)字城管系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)了與32個(gè)市屬責(zé)任單位的互聯(lián)互通和協(xié)同處理機(jī)制。今年以來，各市屬責(zé)任單位整體處置效率穩(wěn)步提升，案件按期處理率達(dá)到90%以上。
總體而言，經(jīng)過兩年多的實(shí)際運(yùn)行和磨合，數(shù)字城管模式得到了絕大多數(shù)處置責(zé)任單位的認(rèn)可，建立了較為暢通的處理機(jī)制。特別是20**年開通數(shù)字城管評價(jià)系統(tǒng)后，各單位不斷加大人、財(cái)、物力投入，持續(xù)提升執(zhí)行能力和工作效率，形成了你追我趕的良性競爭局面。部分責(zé)任單位如深圳電信、xx市水務(wù)集團(tuán)、xx市綠化管理處等將數(shù)字城管評價(jià)結(jié)果與其內(nèi)部考評體系結(jié)合起來，進(jìn)一步拓展了數(shù)字城管模式的影響力和評價(jià)體系的作用。此外，一些單位根據(jù)工作需要，還主動(dòng)與數(shù)字化城管部門溝通協(xié)調(diào)，尋求支持和配合。如，為了實(shí)時(shí)和更有效地掌握xx市面施放系留氣球情況，在災(zāi)害性天氣發(fā)生時(shí)實(shí)時(shí)收集市面災(zāi)情，加強(qiáng)系留氣球安全管理和災(zāi)情收集，xx市氣象局積極與我中心協(xié)商，將全市市面施放氣球案件納入數(shù)字城管管轄范圍，同時(shí)在數(shù)字城管系統(tǒng)平臺增加了實(shí)時(shí)提供市面災(zāi)情數(shù)據(jù)的功能。
12月18日，我中心召開了20**年度數(shù)字化城管互聯(lián)互通年終座談會(huì)，會(huì)上，各單位就有效處理數(shù)字化城管案件方面交流了做法和經(jīng)驗(yàn)，對目前存在的問題進(jìn)行了探討，并提出了合理化的建議，會(huì)議對互聯(lián)互通下一步工作重點(diǎn)進(jìn)行了研究部署。
（四）努力推動(dòng)數(shù)字化城管綜合執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)。
xx市數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)是數(shù)字化城市管理的深化和拓展項(xiàng)目，被列入xx市構(gòu)建陽光政府的七大重要建設(shè)內(nèi)容之一，是《xx市城市管理局20**年責(zé)任目標(biāo)白皮書》中的一項(xiàng)重要工作。數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)工程自20**年3月啟動(dòng)后進(jìn)展順利,各項(xiàng)工作按計(jì)劃有序進(jìn)行。去年先后完成了系統(tǒng)建設(shè)方案、工作方案、項(xiàng)目可研報(bào)告、系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)等文件的編寫工作，以及立項(xiàng)申報(bào)、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)及系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的專家評審工作。今年完成了市級系統(tǒng)平臺項(xiàng)目招標(biāo)工作，6月6日開工建設(shè),8月1日系統(tǒng)上線試運(yùn)行。全市數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)按照原計(jì)劃在2009年1月1日投入正式運(yùn)行。
（五）進(jìn)一步規(guī)范流程，加強(qiáng)督辦，完善公眾投訴反饋制度。
《xx市數(shù)字化城市管理公眾投訴反饋實(shí)施辦法（試行）》自20**年10月發(fā)布實(shí)施后，市、區(qū)監(jiān)督指揮中心高度重視，積極抓落實(shí)，取得了良好效果。為進(jìn)一步完善投訴反饋實(shí)施辦法，切實(shí)解決市民關(guān)注的問題，今年，我中心結(jié)合工作實(shí)際，下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步完善公眾舉報(bào)反饋實(shí)施辦法的補(bǔ)充通知》（深城監(jiān)【2008】5號），就落實(shí)公眾投訴反饋制度制定了以下幾項(xiàng)措施：
一是，嚴(yán)把結(jié)案關(guān)，堅(jiān)決杜絕弄虛作假現(xiàn)象。為提高案件辦理質(zhì)量，各區(qū)平臺凡不符合標(biāo)準(zhǔn)結(jié)案的如無照片、有照片無疊加拍攝日期、照片前后拍攝角度和比例不一致、前后照片地點(diǎn)張冠李戴、超期核查的事件等案件一律回退原責(zé)任環(huán)節(jié)進(jìn)行回爐處理，杜絕作假，同時(shí)將返工率納入評價(jià)體系。
二是切實(shí)落實(shí)“特殊案件前后兩次回復(fù)”要求，方便市民掌握案件處理動(dòng)態(tài)。20**年，我中心在系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面進(jìn)行流程優(yōu)化，對需要進(jìn)行工程性處理及特殊原因超期辦理的案件增加了兩次回復(fù)的要求，統(tǒng)一了文字回復(fù)內(nèi)容的格式，并以模板的形式在系統(tǒng)上自動(dòng)生成短信初始反饋內(nèi)容，操作員可進(jìn)行修改后發(fā)送。20**年，我中心要求各區(qū)要加強(qiáng)此項(xiàng)工作的督促落實(shí)，對公眾投訴案件不僅要有結(jié)案回復(fù)，還要有立案回復(fù)，并安排專人對此類案件的回復(fù)進(jìn)行檢查，確實(shí)將處理時(shí)間較長的案件辦理過程進(jìn)展及辦理結(jié)果信息向投訴人反饋通報(bào)，讓公眾隨時(shí)掌握舉報(bào)案件處理動(dòng)態(tài)。
三是實(shí)行紅黃牌警示制度，加大投訴案件處理的督察力度。根據(jù)《xx市城市管理黃紅牌警示規(guī)定》（深城管[2006]192號）規(guī)定，市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心加大案件處理質(zhì)量的督察力度，安排專人對投訴案件進(jìn)行100%全面檢查，對不及時(shí)處理和弄虛作假的案件及時(shí)歸類統(tǒng)計(jì)，并按規(guī)定發(fā)放黃牌警示通知書。
（六）強(qiáng)化隊(duì)伍管理，提高隊(duì)伍素質(zhì)。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)操作員和監(jiān)督員培訓(xùn)工作。20**年，我中心牽頭完成了數(shù)字城管培訓(xùn)教材之二《信息采集員工作手冊》的編寫工作;8月份，組織完成了全市操作員封閉式業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，內(nèi)容涉及語言表達(dá)、評價(jià)結(jié)果分析、綜合執(zhí)法無證無照案件的辨別何界定等，收到了良好成效;以會(huì)代訓(xùn)，在每周召開的操作員例會(huì)上，集中學(xué)習(xí)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)文件，及時(shí)進(jìn)行知識更新，解決工作中遇到的問題。
二是活躍精神文化生活，抓好思想政治工作，提高監(jiān)督員和操作員工作積極性。為加強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力，激發(fā)監(jiān)督員和操作員熱愛本職工作、維護(hù)集體榮譽(yù)的責(zé)任感，我中心開展了形式多樣、積極向上的集體文娛活動(dòng)，豐富了操作員的業(yè)務(wù)生活。如，5月份，我中心組織開展了“數(shù)字城管奉獻(xiàn)和諧”暨“五四”演講比賽，市、區(qū)操作員踴躍參加，賽出了高水平。同時(shí)，積極溝通，廣泛交流，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，有針對性的開展思想工作，從生活上關(guān)心他們，努力提高他們的工作積極性。
（七）認(rèn)真做好數(shù)字城管參觀接待工作。
20**年，我中心出色完成了多次重要接待任務(wù)，如，8月20日，接待了市委書記劉玉浦一行，劉玉浦同志對數(shù)字城管系統(tǒng)表示了濃厚的興趣，對我們的工作予以了充分肯定。此外，全年共接待了來自全國各地考察團(tuán)共141批2048人次。中心就系統(tǒng)的軟硬件建設(shè)以及系統(tǒng)運(yùn)作、工作效能等方面認(rèn)真做好每一次與兄弟城市業(yè)務(wù)交流工作。
（八）深入開展數(shù)字城管宣傳工作。
為充分發(fā)揮宣傳工作的作用，推動(dòng)數(shù)字城管工作再上新臺階，市城管監(jiān)督指揮中心在數(shù)字城管系統(tǒng)開通運(yùn)行伊始即創(chuàng)辦了《數(shù)字城管簡報(bào)》，今年，市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心均大力加強(qiáng)宣傳工作組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)大宣傳員隊(duì)伍，積極拓展和豐富宣傳工作形式和內(nèi)容，努力為推動(dòng)數(shù)字城管工作的全面、深入發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境。此外，為了密切與市民的聯(lián)系，取得良好的社會(huì)效益，我們努力加強(qiáng)對外宣傳。如，9月份，我中心邀請了全市11家媒體參加了“體驗(yàn)數(shù)字化城管”活動(dòng)，對數(shù)字城管工作進(jìn)行了較為充分的輿論宣傳。
二、加強(qiáng)信訪工作制度化、規(guī)范化和程序化建設(shè)，積極
協(xié)調(diào)配合職能部門，解決了大量群眾關(guān)注的問題。
20**年，我中心在市局和上級信訪部門的指導(dǎo)下，緊密結(jié)合工作實(shí)際，大力加強(qiáng)信訪工作，深入排查化解矛盾糾紛、加大重信重訪專項(xiàng)治理力度、全力推進(jìn)“事要解決”，取得了一定的成績。
20**年，我中心共受理有效信件及來訪投訴615件，轉(zhuǎn)辦率100%。其中信訪（市信訪辦、市長專線辦、市人大、查違辦、監(jiān)察、衛(wèi)生部門轉(zhuǎn)和群眾來信）461件，市領(lǐng)導(dǎo)電子郵件42件，政府在線網(wǎng)站投訴35件，來訪77批，95人次。群眾反映的熱點(diǎn)主要集中在違章搭建、違法建筑、亂擺賣、占道經(jīng)營、無證經(jīng)營、環(huán)境衛(wèi)生等方面，占全部投訴的71%。
20**年，我們在市局領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)，市、區(qū)、街三級城管部門及各職能部門，深入排查化解矛盾糾紛，開展了重信重訪專項(xiàng)治理活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)信訪案件、市領(lǐng)導(dǎo)批示件的落實(shí)，解決了許多熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。如，5月份，針對市民投訴的油松社區(qū)的黑網(wǎng)吧問題，秦永安副局長多次率法制處、市城管監(jiān)察支隊(duì)負(fù)責(zé)人赴該社區(qū)開展調(diào)研和協(xié)調(diào)工作。此后，龍華街道成立由文化、工商、公安、消防、出租屋等單位共同組成的專項(xiàng)整治小組，每周固定時(shí)間開展聯(lián)合整治行動(dòng)，各單位聯(lián)合行動(dòng)，互相配合，對油松社區(qū)7個(gè)自然村進(jìn)行了重點(diǎn)打擊，每次行動(dòng)至少查處黑網(wǎng)吧5-10家，每家至少扣押經(jīng)營規(guī)模的60%以上電腦設(shè)備，效果較為明顯。今年以來，龍華街道在油松社區(qū)立案查處黑網(wǎng)吧546家，扣押電腦主機(jī)、顯示器6705套（件）。又如，1月9日，劉玉浦書記、市長參加的“直通車”接訪活動(dòng)中，市民賴美媛等人反映了我市兒童沿街乞討現(xiàn)象等問題及相關(guān)建議。協(xié)調(diào)會(huì)議定，20**年春節(jié)前，由我局牽頭，市公安局、民政局和各區(qū)配合，在全市各區(qū)（包括光明新區(qū)）開展一次全市路面“凈化”行動(dòng)，重點(diǎn)清理賣花女、擦車仔、未成年人乞討、賣藝等問題。從1月23日到2月22日期間，市公安城管民政聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)開展了為期一個(gè)月的“開展打擊拐騙兒童強(qiáng)迫未成年人乞討等違法犯罪”專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步加大對流浪乞討人員尤其是流浪乞討未成年人的救助力度。此次專項(xiàng)行動(dòng)中，聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)共救助流浪乞討人員755人，其中未成人40人。
三、認(rèn)真做好節(jié)假日和防汛、安全生產(chǎn)值班等應(yīng)急值守工作。
我中心作為局的應(yīng)急指揮中心，負(fù)責(zé)值班值守處置事故的指揮調(diào)動(dòng)工作，并擔(dān)負(fù)著全局節(jié)假日，特別是重大節(jié)日特殊階段性的的值班工作。我中心高度重視應(yīng)急值守工作，堅(jiān)持24小時(shí)值班，節(jié)假日中心領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，遇到突發(fā)事件，中心更是重兵把守，增派人手，加強(qiáng)值班，半年來，我中心在三月防火、六月防汛等特殊時(shí)期以及參與市局處置各種突發(fā)性重大事件中均能做到正確履行職責(zé)，充分發(fā)揮了值守應(yīng)急的職能作用。
張貼、亂涂寫等違法行為的有效手段之一，一年來，我中心報(bào)停亂掛橫幅、亂張貼、亂涂寫等違法電話號碼1659個(gè)，接受舉報(bào)人直接撕下亂張貼小廣告約62992870張。
五、存在的問題
（一）全市數(shù)字城管案件整體處置力亟待提升。目前我市數(shù)字城管案件中98%以上為事件案件，從問題所屬責(zé)任單位的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，各街道執(zhí)法隊(duì)是數(shù)字城管事件案件處置的主要責(zé)任單位，因此各街道執(zhí)法隊(duì)的案件處置率直接影響到全市的案件處置率，而當(dāng)前各街道執(zhí)法隊(duì)特別是特區(qū)外街道執(zhí)法隊(duì)的數(shù)字城管案件處置率過低，已成為制約數(shù)字城管成效提升的主要因素。20**年12月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全市當(dāng)月共立案106983宗（不含自行處理的簡易案件，下同），按時(shí)處置率為51.08%；特區(qū)內(nèi)共立案43976宗，按時(shí)處理率為88.23%；特區(qū)內(nèi)共立案43976宗，按時(shí)處理率為88.23%；特區(qū)外共立案55616宗，按時(shí)處理率為15.86%。
特區(qū)外案件處置率過低的主要原因是特區(qū)外案件量大，而基層人力、物力配備嚴(yán)重不足，應(yīng)付了事現(xiàn)象普遍，案件處置效率低、質(zhì)量差，嚴(yán)重影響全市數(shù)字城管整體評價(jià)結(jié)果。以xx區(qū)為例，20**年12月，該區(qū)數(shù)字城管案件按時(shí)處置率為25.61%，該區(qū)各街道執(zhí)法隊(duì)受理案件均超過2000宗，10個(gè)街道中有8個(gè)街道執(zhí)法隊(duì)受理案件占街道辦案件總數(shù)的94%以上，按期處置率為18%-39%。光明新區(qū)和xx區(qū)各街道執(zhí)法隊(duì)的處置率則更低，有些甚至不到5%特區(qū)內(nèi)雖然按時(shí)處置率較高，但處置質(zhì)量不盡人意。一些執(zhí)法隊(duì)采取應(yīng)付方式處置數(shù)字城管派遣的案件，沒有針對性、根本性解決問題；區(qū)監(jiān)督指揮中心為提高評價(jià)分?jǐn)?shù)，存在人為減少區(qū)屬責(zé)任單位應(yīng)處置的問題量及降低結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，變相提升處置率的問題。
（二）數(shù)字城管系統(tǒng)平臺功能有待完善。在硬件方面，我市特區(qū)內(nèi)各區(qū)20**年配置的“城管通”已使用兩年多，已至故障高發(fā)階段，一些監(jiān)督員反映“城管通”常有死機(jī)、按鍵不靈或gps連接不暢現(xiàn)象。在軟件方面，各區(qū)級平臺及一些責(zé)任單位操作員反映數(shù)字城管平臺系統(tǒng)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不穩(wěn)定或速度慢的現(xiàn)象；有時(shí)不能及時(shí)收到區(qū)監(jiān)督指揮中心發(fā)送的核實(shí)核查指令或短信通知，從而影響上報(bào)問題或核實(shí)核查的效率。
寶安、龍崗兩區(qū)分別建立了相對獨(dú)立的區(qū)級系統(tǒng)平臺和獨(dú)立的問題信息采集、處理數(shù)據(jù)庫，區(qū)級平臺與市級平臺軟件由不同單位開發(fā)，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)不完全一致，交換數(shù)據(jù)時(shí)偶爾出現(xiàn)故障；特別是在實(shí)施評價(jià)時(shí)，有些建立了獨(dú)立數(shù)據(jù)庫的區(qū)級平臺會(huì)有意刪除一些不利于本區(qū)評價(jià)結(jié)果的數(shù)據(jù)，從而影響區(qū)級平臺評價(jià)和區(qū)屬責(zé)任單位評價(jià)結(jié)果的公正和公平。由于當(dāng)前技術(shù)平臺軟件和硬件方面的制約，一些創(chuàng)新或完善性的管理措施得不到技術(shù)支撐。如特區(qū)內(nèi)的“城管通”均配置外置式gps，無線連接易出現(xiàn)通信中斷現(xiàn)象（特區(qū)外因配置內(nèi)置gps手機(jī)，無此問題），對監(jiān)督員的有效實(shí)時(shí)定位監(jiān)管難以實(shí)現(xiàn)；對獨(dú)立建庫的區(qū)級平臺通過刪除數(shù)據(jù)從而影響評價(jià)結(jié)果公正性、公平性的'行為難以從根本上予以防范。
(三)監(jiān)督員作用未得到充分發(fā)揮。目前，全市監(jiān)督員隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，發(fā)現(xiàn)問題的能力和結(jié)案質(zhì)量均有待提高。究其原因，為主、客觀雙方面因素所致：一是，部分區(qū)管理體制不順暢制約了管理效能。目前，二期工程xx區(qū)、光明新區(qū)、xx區(qū)已全面采用信息采集市場化模式，而特區(qū)內(nèi)各區(qū)（除xx區(qū)外）雖也采取了聘請人力資源管理公司招聘監(jiān)督員的辦法，但實(shí)際運(yùn)作中，監(jiān)督員與公司之間僅為人事掛靠關(guān)系，區(qū)監(jiān)督中心則“管事又管人”，導(dǎo)致成本較高、效能相對較低。如，xx區(qū)由于監(jiān)督員身份主要為戶籍下崗員工，人員結(jié)構(gòu)單一，隊(duì)伍龐大，未有合理流動(dòng)，不僅能者上、庸者下的用人機(jī)制和考核規(guī)定實(shí)施難度大，且造成了維穩(wěn)工作的巨大壓力，區(qū)城管局為此指定一名副局長負(fù)責(zé)監(jiān)督員管理，并從各部門抽調(diào)20余人組建了一支維穩(wěn)隊(duì)伍，但就目前情況看，監(jiān)督員安于本職工作者不多，信息采集質(zhì)量也未得到突破。
二是，區(qū)級平臺存在過分追求評價(jià)分?jǐn)?shù)而制約監(jiān)督職能的問題。在現(xiàn)行評價(jià)體系中，區(qū)屬全部責(zé)任單位是一個(gè)評價(jià)整體，當(dāng)前的行政管理體制下，區(qū)級監(jiān)督與區(qū)級執(zhí)行實(shí)質(zhì)上是一個(gè)被評價(jià)的聯(lián)合體，共同面對上級或外界的評價(jià)壓力，榮辱相關(guān)，難以超脫，并未實(shí)現(xiàn)監(jiān)督與執(zhí)行的實(shí)質(zhì)分離。當(dāng)執(zhí)行力不能全面配套、快速提升時(shí)，發(fā)現(xiàn)的問題越多，處置的壓力就會(huì)越大，處置率就會(huì)越低，區(qū)級評價(jià)得分也相應(yīng)會(huì)越低。即使大多數(shù)區(qū)屬責(zé)任單位能按時(shí)完成處置任務(wù)，但只要有少數(shù)案件量大的責(zé)任單位（如街道執(zhí)法隊(duì)）處置率上不去，也會(huì)拖累整體評價(jià)結(jié)果。在“只看結(jié)果，不管過程”的督辦模式下，要使全區(qū)責(zé)任單位評價(jià)得到高分，最簡單的辦法，其一就是要求本區(qū)自己管理的監(jiān)督員少報(bào)問題，人為減少區(qū)屬責(zé)任單位應(yīng)處置的問題量，從而相對提升本區(qū)責(zé)任單位處置率；其二就是區(qū)監(jiān)督中心降低結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，以次充好，對未達(dá)到處置標(biāo)準(zhǔn)的案件也予以結(jié)案，從而變相提高區(qū)屬責(zé)任單位的處置率。這一監(jiān)督與執(zhí)行未實(shí)質(zhì)高位分離的體制缺陷，使各區(qū)監(jiān)督指揮中心發(fā)現(xiàn)問題的積極性受到壓抑，監(jiān)督職能受到制約。三是，監(jiān)督員配備比例和方式與監(jiān)督員實(shí)際工作量脫節(jié)。各區(qū)城管監(jiān)督中心普遍反映，通過二年多的運(yùn)行實(shí)踐，現(xiàn)行每3個(gè)單元網(wǎng)格配1個(gè)監(jiān)督員的方法與監(jiān)督員實(shí)際工作量脫節(jié)。例如，有的網(wǎng)格區(qū)域全部為成熟社區(qū)（如蓮花一村），社區(qū)內(nèi)由物業(yè)公司管理，監(jiān)督員巡查范圍僅為社區(qū)外圍，巡查面積過小，發(fā)現(xiàn)問題少，有的甚至一天難以上報(bào)一宗案件，工作量不飽和情況嚴(yán)重，有的區(qū)域?yàn)槠У囟蔚墓ぷ骶W(wǎng)格也存在同樣的問題。監(jiān)督員配備方法存在的問題，造成各區(qū)監(jiān)督員隊(duì)伍臃腫，增加了管理難度。
六、工作計(jì)劃
2009年，我們將繼續(xù)深入探索、延伸覆蓋、提升功能、拓展內(nèi)涵、放大效應(yīng)，通過加強(qiáng)制度的科學(xué)設(shè)計(jì)、流程的合理設(shè)定、管理手段的綜合利用和人員綜合素質(zhì)的不斷提高，來進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)字城管模式功效的充分發(fā)揮和市容市貌水平的不斷提升。2009年，我中心將重點(diǎn)抓好幾下幾個(gè)方面的工作：
（一）內(nèi)外結(jié)合、多管齊下，全力提升數(shù)字城管處置執(zhí)行力。一是完善評價(jià)指標(biāo)體系。我中心起草的《關(guān)于調(diào)整數(shù)字城管評價(jià)體系內(nèi)容及配套升級平臺軟件系統(tǒng)的請示》已經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。確保監(jiān)督壓力能充分傳導(dǎo)至區(qū)屬責(zé)任單位，加強(qiáng)評價(jià)體系的督導(dǎo)作用，全面提升責(zé)任單位執(zhí)行力。
二是建立健全問責(zé)機(jī)制。推進(jìn)評價(jià)結(jié)果與市監(jiān)察部門聯(lián)手發(fā)布工作，樹立評價(jià)結(jié)果的權(quán)威性。同時(shí)，建立問責(zé)制度，適當(dāng)引入政府的績效評價(jià)體系，將評價(jià)結(jié)果與問責(zé)制度相結(jié)合，提升責(zé)任單位執(zhí)行力。
三是依托行業(yè)監(jiān)管提升數(shù)字城管處置執(zhí)行力。要增加系統(tǒng)功能，為行業(yè)監(jiān)管部門了解全行業(yè)各執(zhí)行責(zé)任單位處置數(shù)字城管案件情況提供信息支撐，以便其及時(shí)了解和全面掌握其監(jiān)管范圍內(nèi)有多少問題，主要問題出在哪里，有的放矢、精確敏捷地發(fā)揮其監(jiān)督作用，發(fā)揮行業(yè)監(jiān)督作用，督促責(zé)任單位及時(shí)解決問題。
四是通過外評價(jià)促進(jìn)責(zé)任單位提高處置力。在市城管網(wǎng)站的公眾投訴和查詢頁面增加公眾對數(shù)字城管案件處置的滿意度調(diào)查，哪個(gè)單位處置案件，就讓舉報(bào)投訴的公眾本人對該單位就案件處置情況進(jìn)行滿意度評價(jià)打分，所有市民都可查看該單位的滿意度調(diào)查結(jié)果。通過此舉將責(zé)任單位的處置數(shù)字城管案件的質(zhì)量和效率置于公眾廣泛實(shí)時(shí)監(jiān)督之下，推動(dòng)責(zé)任單位提升執(zhí)行力。
（二）全面優(yōu)化系統(tǒng)平臺。
（一）對市級系統(tǒng)平臺進(jìn)行軟件升級。
根據(jù)各區(qū)監(jiān)督指揮中心和市屬責(zé)任單位的建議，經(jīng)市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心聯(lián)席會(huì)議討論通過，決定對市級平臺軟件進(jìn)行升級完善，擴(kuò)展系統(tǒng)功能，提升軟件性能。在功能方面，新增開發(fā)預(yù)報(bào)預(yù)警、匹配派遣、智能比對、自動(dòng)查錯(cuò)、行業(yè)監(jiān)管等功能。升級后的系統(tǒng)對監(jiān)督員、操作員的日常監(jiān)管能力將大幅增強(qiáng)；系統(tǒng)自動(dòng)化程度將顯著提升。在行業(yè)監(jiān)管功能的支持下，全市園林、環(huán)衛(wèi)、市政等行業(yè)管理部門可依托數(shù)字城管平臺了解全行業(yè)本底數(shù)據(jù)、跟蹤日常管理效果、分析行業(yè)當(dāng)前面臨的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。在性能方面，信息上傳、全文檢索和地圖搜索性能將成倍提升。
目前已完成用戶意見收集、升級方案規(guī)劃、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)范和系統(tǒng)界面初步設(shè)計(jì)等工作，預(yù)計(jì)2009年一季度可完成開發(fā)和測試，經(jīng)新舊系統(tǒng)切換并遷移歷史數(shù)據(jù)后，即可于二季度全面投入使用。
（二）對特區(qū)外區(qū)級系統(tǒng)平臺軟件與數(shù)據(jù)進(jìn)行全面整合。
為了防止目前建立獨(dú)立數(shù)據(jù)庫的區(qū)級平臺隨意刪除或截留問題上報(bào)信息、立案處理信息，確保全市數(shù)字城管信息的完整性、一致性和實(shí)時(shí)性，維護(hù)評價(jià)結(jié)果的公平、公正。要求寶安、龍崗兩區(qū)平臺配合市級平臺軟件升級工作相應(yīng)對本區(qū)平臺應(yīng)用軟件進(jìn)行升級，實(shí)現(xiàn)市、區(qū)平臺通過“主備”交互方式（即市、區(qū)平臺數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器互為備份方式）共享同類數(shù)據(jù)，確保區(qū)級平臺數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)與市級平臺完全一致，全市同類數(shù)據(jù)共用共享同一數(shù)據(jù)庫，確保全市數(shù)字城管流程的統(tǒng)一規(guī)范。寶安、龍崗兩區(qū)平臺在保障完成全市數(shù)字城管模式規(guī)定動(dòng)作的前提下，可以開展個(gè)性化應(yīng)用及區(qū)內(nèi)部門間的政務(wù)信息共享。
（三）更換“城管通”硬件，升級完善“城管通”軟件。
一是對照建設(shè)部發(fā)布的城管通標(biāo)準(zhǔn)（cj/t293—2008）關(guān)于“城管通按鍵達(dá)到50000次或連續(xù)使用兩年以上，宜及時(shí)進(jìn)行設(shè)備更新”的要求，特區(qū)內(nèi)各區(qū)于20**年上半年配用的城管通手機(jī)均已達(dá)到使用期限，需要更換成性能較高、內(nèi)存容量較大且配置內(nèi)置gps的手機(jī)，從而解決以往gps模塊與手機(jī)間通信經(jīng)常中斷的問題，提高信息采集運(yùn)行速度。相關(guān)各區(qū)已在2009年預(yù)算中申報(bào)了城管通更換所需經(jīng)費(fèi)，預(yù)計(jì)2009年下半年可以全面完成招標(biāo)采購、更換工作。二是升級完善城管通軟件，更換數(shù)據(jù)傳輸通信協(xié)議，解決長期以來特區(qū)內(nèi)各區(qū)因坐標(biāo)換算參數(shù)精度不夠而導(dǎo)致上報(bào)信息和巡查定位不準(zhǔn)、系統(tǒng)運(yùn)行速度慢等問題。更換數(shù)據(jù)傳輸通信協(xié)議和通信方式后，將顯著節(jié)省短信費(fèi)用。
（四）全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮監(jiān)督員作用。
一是，完成數(shù)字城管培訓(xùn)系列教材的撰寫編輯和正式出版工作；開發(fā)培訓(xùn)考試輔助系統(tǒng)。二是，加強(qiáng)操作員的績效考核，建立一套科學(xué)完善的指標(biāo)管理考評體系，全面提高操作員整體績效水平，提高工作積極性。三是，通過對系統(tǒng)的升級改造，完整記錄監(jiān)督員的工作流程，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督員工作過程管理，加強(qiáng)對監(jiān)督員的績效考評。
（五）創(chuàng)新監(jiān)管決策分析手段。
充分利用數(shù)字城管平臺收集的數(shù)據(jù)資源，對數(shù)據(jù)進(jìn)行深入綜合分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和趨勢問題，預(yù)報(bào)預(yù)警，指導(dǎo)案件處置工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供基礎(chǔ)資料。引入技術(shù)手段，在相關(guān)部門全面普查和排查的基礎(chǔ)上，在日常管理中，采取空間定位隨機(jī)抽查和重點(diǎn)地段全面排查相結(jié)合的方式，消除管理盲點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管的高效敏捷和全面覆蓋。
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指揮中心日常工作總結(jié)篇十一
xx年，我局以理論和重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)，緊緊圍繞縣委、縣工作目標(biāo)和“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)，以保持高度忠誠、嚴(yán)肅紀(jì)律，確保社會(huì)穩(wěn)定為己任，以開拓創(chuàng)新、狠抓落實(shí)、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“以防為主”管理方略，以保持和發(fā)揚(yáng)“打非治違”精神，不斷提高依法、依法、依法、科學(xué)管理水平，不斷完善和落實(shí)監(jiān)管責(zé)任制、責(zé)任追究制，努力為維護(hù)社會(huì)公共安全發(fā)揮了積極的作用。
今年以來，我局在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下，堅(jiān)持以理論和重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)，以“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華共和國刑法》、《管理處罰條例》等法律法規(guī)和上級的各項(xiàng)工作要求，不斷強(qiáng)化全局職工的思想道德、執(zhí)法水平和法制觀念。全局職工能夠以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度規(guī)定，堅(jiān)決貫徹落實(shí)《中華共和國管理處罰條例》和上級文件精神，不斷規(guī)范執(zhí)法行為，不斷提高依法、依法、科學(xué)管理水平，努力推進(jìn)隊(duì)伍的建設(shè)?，F(xiàn)將xx年來的如下：
一、主要工作及開展情況
一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
我局領(lǐng)導(dǎo)班子能夠以身作則，帶頭學(xué)習(xí)、思想和理論以及重要思想，學(xué)習(xí)理論和重要思想，堅(jiān)定貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策；學(xué)習(xí)貫徹黨的十七、四中全會(huì)會(huì)議精神；學(xué)習(xí)黨的三中、五中、六中全會(huì)和省、市、縣委會(huì)議精神；學(xué)習(xí)國防教育、地震、消防、交通安全等法律法規(guī)，使全體職工明確了今后一個(gè)時(shí)期的工作和學(xué)習(xí)目標(biāo)，做到知法、懂法、守法、護(hù)法。在工作中，我們始終把學(xué)習(xí)和實(shí)踐貫穿其中，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，學(xué)以致用和理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持學(xué)以致用。通過學(xué)習(xí)，使我局全體干警素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平得到了提高，思想覺悟和鑒別力明顯增強(qiáng)，執(zhí)法水平得到了進(jìn)一步提高。我局還組織全局職工開展了“四個(gè)一”活動(dòng)、“四個(gè)作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變”活動(dòng)、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三爭一”活動(dòng)等活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)，全體職工明確了今后工作努力的方向，思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力明顯提高。
二）深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
我局始終堅(jiān)持“安全無小事，安全重于泰山”的原則，在全局職工中開展了“矛盾糾紛隱患排查專項(xiàng)行動(dòng)”，并成立了“安全無小事”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全縣社會(huì)治安綜合治理和安全生產(chǎn)工作，并成立了以副局長為組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對全系統(tǒng)社會(huì)治安情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)工作順利開展。在工作中，局領(lǐng)導(dǎo)班子能夠按要求及時(shí)傳達(dá)貫徹各級各類會(huì)議和文件精神，并及時(shí)與各股室進(jìn)行通知，并要求各股室按時(shí)、按質(zhì)地做好各項(xiàng)工作，做到一人一份，一車一車開，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、維護(hù)社會(huì)治安秩序提供了堅(jiān)實(shí)有力的組織保證。
三）狠抓整改落實(shí)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
為了把我縣的安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處，我局在各類工作的整改落實(shí)方面采取了措施，主要做了以下幾項(xiàng)工作：一是加強(qiáng)對各股室安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)和落實(shí)。二是加強(qiáng)對安全隱患的排查和監(jiān)督。三是對各項(xiàng)安全工作做出了明確要求。
xx年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，我局的安全保衛(wèi)工作取得了一定成績。但也存在一些不足和問題，主要是安全工作制度不健全，安全工作的規(guī)章制度落實(shí)不及時(shí)；隊(duì)伍建設(shè)工作力度不大，個(gè)別人員的思想教育工作還不到位；對安全工作的重視不夠；安全生產(chǎn)的宣傳教育工作還不夠深入。
指揮中心日常工作總結(jié)篇十二
1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、部分報(bào)修工作的跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。
3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)工作上尚未組織開展起來。
20xx年x半年我們滿懷信心與希望，在新的半年里我們一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
指揮中心日常工作總結(jié)篇十三
在外科x主任的領(lǐng)導(dǎo)下，積極嘗試新的腹腔鏡技術(shù)，三孔法腹腔鏡下膽囊切除術(shù)、腹腔鏡保膽取石術(shù)、腹腔鏡下膽總管探查術(shù)等等，了解了經(jīng)十二指腸鏡乳頭切開取石術(shù)，提高了手術(shù)質(zhì)量，縮短了手術(shù)時(shí)間和病人的住院時(shí)間。
“金無足赤，人無完人”。當(dāng)然，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們學(xué)習(xí)，注重細(xì)節(jié)，加以改正和提高，告別對于自己的驕傲自滿一面，在工作和學(xué)習(xí)中要堅(jiān)決改正，爭取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績。
指揮中心日常工作總結(jié)篇十四
在20xx年x半年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解?？头恳布皶r(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。
指揮中心日常工作總結(jié)篇十五
20xx年，按照_消防局在湖北省召開的__會(huì)議和___會(huì)議精神，全面建設(shè)_161_工程，結(jié)合我縣消防工作實(shí)際，以_理論和_三個(gè)代表_重要思想為指導(dǎo)，以統(tǒng)領(lǐng)消防工作。在消防工作中堅(jiān)持以人為本，把保護(hù)人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全放在高于一切的位置，要把消防工作融入和社會(huì)發(fā)展大局之中，自覺地服從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展大局，全面貫徹_預(yù)防為主、防消結(jié)合_的消防工作方針，在各項(xiàng)消防工作中緊緊把握火災(zāi)預(yù)防這個(gè)重點(diǎn)，廣泛調(diào)動(dòng)各方面積極因素，提升消防工作社會(huì)化水平，堅(jiān)持消防工作城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，加強(qiáng)消防基礎(chǔ)建設(shè)。
在消防工作中把指導(dǎo)思想和工作著力點(diǎn)真正轉(zhuǎn)移到預(yù)防為主上來。從思想認(rèn)識上、從組織領(lǐng)導(dǎo)上、從工作措施上、從警力配置上、從經(jīng)費(fèi)投入上向火災(zāi)預(yù)防工作傾斜，確保防控關(guān)口前移，切實(shí)掌握同火災(zāi)作斗爭的主動(dòng)權(quán)。繼續(xù)抓好消防安全責(zé)任制的落實(shí)，大力推進(jìn)消防工作社會(huì)化。給政府當(dāng)好參謀助手，積極主動(dòng)爭取政府加強(qiáng)對消防工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把消防工作納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，納入政府任期目標(biāo)和績效考核體系，形成強(qiáng)有力的消防工作組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)管理機(jī)制，推動(dòng)各有關(guān)行政監(jiān)管和系統(tǒng)行業(yè)管理部門，切實(shí)履行消防安全監(jiān)督和管理職責(zé)，做到既各負(fù)其責(zé)，又密切協(xié)同，形成齊抓共管的工作機(jī)制，督促建立健全和落實(shí)單位消防安全責(zé)任制，規(guī)范和加強(qiáng)自身消防安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)整改火災(zāi)隱患，提高單位的自防自救能力，有效防止火災(zāi)發(fā)生。加強(qiáng)消防宣傳教育培訓(xùn)，提高公民消防安全素質(zhì)，自覺履行消防安全義務(wù)，做好自己身邊的防火工作，在全社會(huì)營造_關(guān)心消防、了解消防、支持消防、參與消防_的濃厚氛圍，形成輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督和公眾參與機(jī)制。
繼續(xù)深入貫徹部消防局《關(guān)于全面推進(jìn)_161_工程的實(shí)施意見》，堅(jiān)持用_161_工程統(tǒng)攬全局，在總隊(duì)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，以抓好大隊(duì)黨委和大隊(duì)、中隊(duì)黨支部建設(shè)、確保隊(duì)伍思想穩(wěn)定、提高全體官兵的素質(zhì)、樹立良好的隊(duì)伍形象、加強(qiáng)部隊(duì)的器材裝備建設(shè)、美化營區(qū)環(huán)境為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真規(guī)劃，完善工作責(zé)任制，全面落實(shí)《公安消防部隊(duì)中隊(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》和《公安消防部隊(duì)大隊(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，以推消防工作各項(xiàng)任務(wù)的完成。
深入貫徹落實(shí)__重慶市公安局召開的派出所工作會(huì)議精神，加大對公安派出所的公安民警培訓(xùn)和加大對公安派出所的指導(dǎo)力度，深化消防宣傳_四進(jìn)_工作。在學(xué)校組織開展中小學(xué)生消防教育，把消防教育納入課堂教育內(nèi)容，督促指導(dǎo)各級政府和公安派出所加強(qiáng)對農(nóng)村村民的消防宣傳工作，加強(qiáng)對公安派出所的消防業(yè)務(wù)指導(dǎo)，充分發(fā)揮其消防監(jiān)督職能，提升三級消防安全重點(diǎn)單位防控火災(zāi)的能力，全面推進(jìn)社區(qū)和農(nóng)村消防工作。深入貫徹《機(jī)關(guān)團(tuán)體企業(yè)事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，加強(qiáng)消防安全責(zé)任人、消防安全管理人和特殊崗位人員的消防安全培訓(xùn)，深化社會(huì)消防培訓(xùn)和消防隊(duì)站開放工作。
抓好城鎮(zhèn)消防規(guī)劃和公共消防設(shè)施建設(shè)。對未完成建制鎮(zhèn)的消防規(guī)劃編制的，要及時(shí)督促指導(dǎo)有關(guān)部門和有關(guān)單位，抓緊進(jìn)行建制鎮(zhèn)的消防規(guī)劃編制工作。協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展城鎮(zhèn)公共消防設(shè)施的建設(shè)完善，加強(qiáng)城鎮(zhèn)消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別是加強(qiáng)縣城及重點(diǎn)場鎮(zhèn)和中心集鎮(zhèn)的消防車通道、消防給水等消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)消防工作的自防自救能力。與政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭取資金，加強(qiáng)消防中隊(duì)的滅火救援和搶險(xiǎn)救災(zāi)等裝備、設(shè)施和個(gè)人防護(hù)裝備的配置。
以深入貫徹和落實(shí)總隊(duì)495號文件精神，及時(shí)與縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，逐漸建立多種形式消防隊(duì)伍，不斷創(chuàng)新消防力量增長方式。要抓緊建立政府專職消防隊(duì)，同時(shí)，在經(jīng)濟(jì)條件較好的xx、xx等中心鎮(zhèn)，建立地方政府、企業(yè)或民辦專職消防隊(duì)，在社區(qū)逐漸建立志愿者消防隊(duì)，抓好社區(qū)、鄉(xiāng)村以及機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位建立群眾性義務(wù)消防組織。
認(rèn)真貫徹落實(shí)《公安消防部隊(duì)滅火救援業(yè)務(wù)訓(xùn)練大綱》，堅(jiān)持科技練兵、科學(xué)訓(xùn)練，進(jìn)一步強(qiáng)化戰(zhàn)訓(xùn)基礎(chǔ)工作，改革基礎(chǔ)訓(xùn)練方式，把傳統(tǒng)項(xiàng)目訓(xùn)練與現(xiàn)代技戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合起來，重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，提高部隊(duì)的整體訓(xùn)練水平。強(qiáng)化重點(diǎn)單位尤其是大型復(fù)雜場所及重大危險(xiǎn)源的_六熟悉_，大力開展實(shí)戰(zhàn)演練。對轄區(qū)二、三級消防重點(diǎn)單位進(jìn)行清理調(diào)整，進(jìn)一步對二級重點(diǎn)單位滅火救援預(yù)案進(jìn)行修訂，修訂率達(dá)到100%，完成三級消防重點(diǎn)單位滅火救援預(yù)案（卡）的制定工作。適時(shí)開展特殊火災(zāi)和特種災(zāi)害事故處置的專業(yè)訓(xùn)練和模擬實(shí)戰(zhàn)演練。深入開展大練兵活動(dòng)。落實(shí)大練兵工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，健全崗位練兵的長效機(jī)制。
建立健全部隊(duì)管理的規(guī)章制度。堅(jiān)持從嚴(yán)治警、依法治警，著力提高部隊(duì)正規(guī)化建設(shè)水平。加強(qiáng)班子建設(shè)，要堅(jiān)持不懈地狠抓條令條例和_五條禁令_的貫徹落實(shí)，堅(jiān)持不懈地狠抓治本，建立隊(duì)伍管理的長效機(jī)制，切實(shí)解決紀(jì)律松弛、作風(fēng)松散、管理松懈等問題。要切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，嚴(yán)格政治紀(jì)律，確保政令、警令暢通，全面提高正規(guī)化建設(shè)水平。扎實(shí)開展政治思想和作風(fēng)紀(jì)律教育整頓，嚴(yán)肅政治紀(jì)律、工作紀(jì)律。抓好部隊(duì)規(guī)范化管理和正規(guī)化建設(shè)，全面規(guī)范_四個(gè)秩序_，全力抓好安全防事故工作，層層落實(shí)安全管理責(zé)任，確保全年不發(fā)生重、特大行政責(zé)任事故和案件，杜絕群體性警民糾紛。
指揮中心日常工作總結(jié)篇十六
20xx年上半年，在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，各有關(guān)方面的大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極開展工作，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為提高全市院前急救水平，塑造全新的急救行業(yè)形象，全面推進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
一、院前急救工作方面
自20xx年1月1日至20xx年7月1日，我單位調(diào)度中心共接到120求救電話25195次，急救派車5360次，救治病人總數(shù)5387人，嚴(yán)格按照市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)診分流病人的原則，做到處理及時(shí)、轉(zhuǎn)診迅速、分流有序、操作規(guī)范，遇有突發(fā)事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)上報(bào)，確保120急救電話24小時(shí)暢通，受到社會(huì)廣泛好評。
二、單位管理工作方面
(一)、加強(qiáng)調(diào)度人員素質(zhì)培養(yǎng)，舉辦各種形式的學(xué)習(xí)班，使調(diào)度人員業(yè)務(wù)水平不斷提高。調(diào)度員是調(diào)度指揮工作的靈魂，單位通過舉辦調(diào)度指揮人員素質(zhì)強(qiáng)化培訓(xùn)、新調(diào)度員崗前培訓(xùn)，把科學(xué)發(fā)展觀落到實(shí)處，把責(zé)任感使命感放在首位，為提高調(diào)度員職業(yè)技能與專業(yè)素質(zhì)，規(guī)范120調(diào)度指揮流程，進(jìn)一步提高工作效率，促進(jìn)120急救網(wǎng)絡(luò)的整體、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
(二)、加強(qiáng)預(yù)案演練，增強(qiáng)應(yīng)急能力。中心進(jìn)一步修改完善應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)制度，組織調(diào)度員、技術(shù)維護(hù)人員反復(fù)進(jìn)行桌面推演，增強(qiáng)預(yù)案的實(shí)用性和可操作性。通過演練增強(qiáng)調(diào)度指揮中心應(yīng)對各種突發(fā)事件的反應(yīng)能力，確保指揮調(diào)度工作萬無一失。
(三)、巡檢通訊設(shè)備保持系統(tǒng)靈敏。120調(diào)度指揮中心是院前急救工作的中樞和大腦，通訊設(shè)備完好、通訊暢通是確保調(diào)度指揮工作順利開展、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的前提和基礎(chǔ)。日常工作中技術(shù)維護(hù)人員深入各急救分中心、急救站，對救護(hù)車車載gps、電腦等通訊指揮設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，確保指揮系統(tǒng)通訊暢通，反應(yīng)靈敏。
(四)、加強(qiáng)調(diào)度質(zhì)量管理，規(guī)范交接班制度。在調(diào)度工作中要求當(dāng)班調(diào)度員將一天的調(diào)度事宜整理規(guī)范，準(zhǔn)確記錄，并就當(dāng)班的問題與接班調(diào)度員進(jìn)行詳細(xì)交接，每天早晨交班前調(diào)取當(dāng)天值班的5個(gè)電話錄音進(jìn)行回放，及時(shí)指出存在的問題，提出改進(jìn)要點(diǎn)，進(jìn)行點(diǎn)評總結(jié);建立健全差錯(cuò)登記制度，對于在調(diào)度工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，及時(shí)予以登記，及時(shí)報(bào)告并與其他調(diào)度員進(jìn)行交流，避免同樣錯(cuò)誤的再次發(fā)生;每周一召開一次中心全部成員參加的例會(huì)，對上周的突發(fā)重大事件、典型事例進(jìn)行討論，講評優(yōu)秀與特殊的案例，相互交流工作心得，提出注意事項(xiàng)和改進(jìn)措施，并對本周的工作進(jìn)行安排部署，確保在工作中不出現(xiàn)紕漏，同時(shí)，做好突發(fā)事件的上報(bào)工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力依據(jù)。
三、精神文明建設(shè)、政治建設(shè)方面
(一)、深入開展“三好一滿意”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“聞鈴而動(dòng)、救死負(fù)
傷”活動(dòng)。圍繞活動(dòng)開展，堅(jiān)持用“三個(gè)代表”、“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想武裝干部職工，做到活動(dòng)有計(jì)劃、有落實(shí)，學(xué)習(xí)有安排、有記錄，并將活動(dòng)的開展貫穿工作始終，公開向社會(huì)承諾提供滿意的院前急救服務(wù)，確保120電話24小時(shí)暢通，確保1分鐘調(diào)度、3分鐘之內(nèi)出車，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)診分流的原則，做到受理及時(shí)、出診迅速、分流有序、操作規(guī)范，在開展“兩好一滿意”活動(dòng)過程中，我們堅(jiān)持每月隨機(jī)抽取百分之二十的呼救患者進(jìn)行電話回訪，查找工作中存在的紕漏，了解病人對院前急救工作的需求和不滿意之處，通過回訪，絕大部分患者或家屬對我們的電話調(diào)度、出診速度、院前急救服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度都非常滿意，給予了充分的肯定，通過活動(dòng)的開展，對日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，真正做到患者滿意，患者放心，取得了良好的社會(huì)效益。
(二)、深入開展普法宣傳、社會(huì)治安綜合治理、安全生產(chǎn)月、基層基礎(chǔ)年活動(dòng)。制定了《平度市120急救調(diào)度指揮中心20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案》，建立健全了人防、物防、技防措施，促進(jìn)了平安創(chuàng)建工作的深入進(jìn)行。
理能力。創(chuàng)建“聞鈴而動(dòng)、救死負(fù)傷”的服務(wù)品牌和“時(shí)間、質(zhì)量、生命”的服務(wù)理念，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“救死扶傷、為人民健康服務(wù)”的宗旨，確保建立一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、行動(dòng)快的急救隊(duì)伍，確保建立起覆蓋城鄉(xiāng)、功能完善、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的全市醫(yī)療急救指揮體系，讓群眾滿意，讓政府放心。
四、下半年工作打算
將“呼救就是指令，時(shí)間就是生命”深入貫徹落實(shí)到工作當(dāng)中，發(fā)揚(yáng)爭分奪秒、救死扶傷的精神，積極發(fā)揮“120”對全市人民的身體健康和生命安全的保障作用，提高市民對“120”的信賴度，樹立良好的窗口形象。
(一)、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)一步提高急救調(diào)度工作質(zhì)量。
進(jìn)一步加強(qiáng)職工愛崗敬業(yè)的思想教育工作，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度工作職責(zé)和工作流程，制定切實(shí)可行的考評細(xì)則，每季度進(jìn)行考評并通報(bào)，以不斷提高調(diào)度工作效率，提高急救工作質(zhì)量。
(二)、加強(qiáng)院前急救網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，縮短急救半徑，提高院前急救服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范、科學(xué)設(shè)置各急救分中心，爭取上級資金投入。
(三)、加強(qiáng)宣傳工作，提高市民對120的知曉率。通過舉辦多種形式的院前急救活動(dòng)，如院前急救進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)，進(jìn)企業(yè)，對鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)等;制作急救宣傳材料，通過義診、會(huì)議等形式進(jìn)行發(fā)放宣傳，進(jìn)一步提高市民對院前急救工作的認(rèn)可度，普及全民急救知識。
指揮中心日常工作總結(jié)篇十七
回首20xx年x半年物業(yè)公司客服部，可說是進(jìn)一步發(fā)展的半年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的半年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員半年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)?；仡櫚肽陙淼目头ぷ?，有得有失?，F(xiàn)將半年來的客服工作總結(jié)如下：
指揮中心日常工作總結(jié)篇十八
（一）完善檢查考核辦法，嚴(yán)抓案件上報(bào)質(zhì)量。
完善現(xiàn)有信息采集工作的檢查考核方法，定期進(jìn)行線上及線下的抽查考核。同時(shí)，做好數(shù)字化平臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，落實(shí)上報(bào)案件質(zhì)量把關(guān)，嚴(yán)格審核案件圖片、地址等信息，不符合要求的案件計(jì)入檢查考核扣罰范圍。
（二）做好“無主”案件登記備案，繼續(xù)推動(dòng)責(zé)任單位管養(yǎng)權(quán)屬統(tǒng)計(jì)工作。
針對“無主”案件的情況，為此，我中心一方面將開展無主案件歸類登記備案工作，研究無主案件處理方法，加強(qiáng)案件協(xié)調(diào)工作，減少無主案件安全隱患。另一方面，走訪相關(guān)責(zé)任單位，加強(qiáng)與責(zé)任單位的溝通，并理清各責(zé)任單位的設(shè)施管理權(quán)屬問題，減少無主案件的出現(xiàn)，逐步提升城區(qū)市容環(huán)境水平。
（三）提高12319熱線公眾參與度、滿意度。
通過發(fā)放宣傳小冊、新聞媒體宣傳、舉辦開放日等形式，大力宣傳12319投訴熱線，調(diào)動(dòng)市民參與管理的熱情，進(jìn)一步完善城市管理工作。同時(shí)，做好市民投訴案件的跟蹤、協(xié)調(diào)，提高責(zé)任單位案件處置效率，贏取群眾的支持及滿意。
指揮中心日常工作總結(jié)篇十九
公司運(yùn)行指揮中心年度工作總結(jié)
**年，運(yùn)行指揮中心在地服公司領(lǐng)導(dǎo)班子的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，勇挑重?fù)?dān)，不斷創(chuàng)新，緊緊圍繞地服公司**年工作的總體思路和中心工作來開展運(yùn)行指揮中心的安全服務(wù)工作，在大機(jī)型保障、航班監(jiān)管、、航延保障、專機(jī)保障、生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、指揮協(xié)調(diào)資源調(diào)配的龍頭作用發(fā)揮等方面均取得了較好成績?，F(xiàn)匯報(bào)如下：
一、夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)，提升運(yùn)營品質(zhì)
安全生產(chǎn)是運(yùn)行指揮中心工作的生命線，今年運(yùn)行指揮中心的安全績效考核kpi目標(biāo)中，三類安全差錯(cuò)為1起，四婁安全差錯(cuò)為6起，指揮責(zé)任三類安全差錯(cuò)及機(jī)坪車輛擦碰事件均為否決指標(biāo)。為落實(shí)安全績效考核指標(biāo)，主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：
加強(qiáng)培訓(xùn)。將員工崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)與安全意識教育結(jié)合起來，豐富晨會(huì)、周例會(huì)每月兩次全員培訓(xùn)大會(huì)的培訓(xùn)內(nèi)容，通過航空公司差異化業(yè)務(wù)規(guī)定學(xué)習(xí)、崗位風(fēng)險(xiǎn)識別與風(fēng)險(xiǎn)管理、典型案例分析、員工現(xiàn)身說法等多種形式來強(qiáng)化培訓(xùn)效果。
安全責(zé)任落實(shí)到人。將安全績效考核指標(biāo)分解到分隊(duì)、再由分隊(duì)分解到崗位，將安全目標(biāo)落實(shí)到崗位，要求員工知曉率達(dá)100%。針對重點(diǎn)人物，由分隊(duì)長和分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一對一談心和幫扶；針對重點(diǎn)航班保障，班子成員進(jìn)行跟班作業(yè)。
梳理和優(yōu)化業(yè)務(wù)接口流程。針對華航大機(jī)型保障涉及到的外部接口流程，如：貨站貨物預(yù)配結(jié)載時(shí)間、裝卸機(jī)單的填寫與交接、行李集裝箱數(shù)量的確定分別貨站和貨保部進(jìn)行了溝通和協(xié)調(diào)，明確了作業(yè)時(shí)間接點(diǎn)和交接模式，優(yōu)化了大機(jī)型保障作業(yè)流程，確保了華航保障工作的順暢。
加強(qiáng)監(jiān)裝監(jiān)卸和航班現(xiàn)場監(jiān)管職能。目前，監(jiān)管隊(duì)伍已達(dá)18人，通過系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，嚴(yán)把監(jiān)管員資質(zhì)關(guān)，以確保每一名監(jiān)管員都能達(dá)到對保障航班實(shí)施監(jiān)管的要求?，F(xiàn)階段監(jiān)管隊(duì)伍已對重點(diǎn)航線、貨物多的航班實(shí)施監(jiān)管，監(jiān)管覆蓋率達(dá)80%，待新進(jìn)員工通過3個(gè)月崗前培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后，實(shí)現(xiàn)對航班100%監(jiān)管。通過航班監(jiān)管，監(jiān)管員能夠?qū)ΜF(xiàn)場保障情況及時(shí)糾偏及時(shí)補(bǔ)漏，同時(shí)將保障中的存在的問題通過周講評會(huì)及其它形式及時(shí)反饋給相關(guān)部門，促其改進(jìn)，以達(dá)到提升航班保障品質(zhì)的目的。
將sms管理融入到崗位操作中去。配載崗位、司機(jī)崗位、調(diào)度崗位、監(jiān)管崗位分別梳理中工作可能出現(xiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)，提煉出崗位安全關(guān)鍵控制點(diǎn)，制做成《崗位風(fēng)險(xiǎn)識別卡》，讓員工堅(jiān)持佩戴、提醒員工時(shí)刻謹(jǐn)記安全風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)。同時(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，建立風(fēng)險(xiǎn)源庫，完善安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施。截止到6月中旬，共制定應(yīng)急處置預(yù)案四起，有效降低了航班保障作業(yè)中的風(fēng)險(xiǎn)，提升了運(yùn)營品質(zhì)。
努力發(fā)揮指揮協(xié)調(diào)資源調(diào)配的龍頭作用。建立多方位立體監(jiān)管體系，為地服公司前場安全服務(wù)運(yùn)營保駕護(hù)航。商調(diào)室成立了以“充分發(fā)揮商調(diào)的龍頭作用，全面掌握航班保障進(jìn)度，科學(xué)指揮，提升運(yùn)營品質(zhì)”為課題的“cpu”班組創(chuàng)建活動(dòng)。努力建立航班監(jiān)管隊(duì)伍的現(xiàn)場監(jiān)管、監(jiān)控電子屏的'實(shí)時(shí)監(jiān)控、商調(diào)席位的隨時(shí)監(jiān)聽三者結(jié)合的多方位監(jiān)管體系，有效監(jiān)控運(yùn)行保障過程中的安全服務(wù)差錯(cuò)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、指揮功能，切實(shí)提升安全裕度、服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)行效率。
截止到6月中旬，運(yùn)行指揮中心安全工作基本正常，僅發(fā)生四類安全差錯(cuò)1起，按時(shí)間進(jìn)度來考核，未超過安全績效考核目標(biāo)值。
二、對標(biāo)運(yùn)行、規(guī)范操作，提升服務(wù)品質(zhì)。
今年，運(yùn)行指揮中心的服務(wù)績效考核指標(biāo)為：四類服務(wù)投訴和服務(wù)差錯(cuò)4起，外部旅客滿意度為優(yōu)秀。運(yùn)行指揮中心緊緊圍繞“中國服務(wù)”安全、順暢、便捷、高效、貼心、愉悅的核心理念，嚴(yán)格對標(biāo)運(yùn)行、規(guī)范操作，不斷改進(jìn)影響旅客滿意度測評的服務(wù)短邊，努力提升服務(wù)品質(zhì)。具體做法有：
全面對接cah航空地面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。將cah航空地面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按保障進(jìn)程制做成航班保障進(jìn)程控制單，要求各保障崗位嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)來未完成值機(jī)、登機(jī)下客、配載、送艙單、行李送達(dá)等工作。同時(shí)，航班監(jiān)管員嚴(yán)格按航班保障進(jìn)程控制單來對航班保障作業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，對違規(guī)作業(yè)行為予以制止并按信息通報(bào)要求予以上報(bào)。
成立航延服務(wù)小組，做好航延旅客保障工作。商調(diào)室承擔(dān)航延服務(wù)小組的后臺信息協(xié)調(diào)分組職責(zé)，積極主動(dòng)通報(bào)航班信息，積極主動(dòng)溝通和協(xié)調(diào)相關(guān)部門及航空公司，力爭合理的航空公司補(bǔ)償政策，安排合適的食宿服務(wù)，盡量滿足旅客需求，確保航延工作順利開展。截止到6月中旬（第24周），共保障延誤航班1327個(gè)，安排旅客餐食34615份、旅客住宿4914間。航延保障工作受到翔鵬來函表揚(yáng)。
優(yōu)化崗位流程，提高工作效率。配載室在人員未增加的情況下，對流程再造后新增加的座位控制業(yè)務(wù)進(jìn)行了吸收并優(yōu)化，隨著航班量的增加，配載業(yè)務(wù)量和座控業(yè)務(wù)量同步增長，配載室通過崗位流程優(yōu)化、提高勞動(dòng)效率、調(diào)整排班等措施，緩解了配載員崗位人員緊張的矛盾，實(shí)現(xiàn)了座控業(yè)務(wù)的順利劃轉(zhuǎn)和平穩(wěn)過渡。
民航數(shù)據(jù)公司（adcc）公司進(jìn)行了多次溝通，形成了地服公司開展“艙單上傳”技改項(xiàng)目的可行性報(bào)告。下一步，配載室將積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，努力推進(jìn)此項(xiàng)工作。
三、做好壓降可控成本、節(jié)能降耗工作。運(yùn)行指揮中心今年可控成本預(yù)算額度僅為16.3萬元。盡管完成難度大，運(yùn)行指揮中心仍嚴(yán)格執(zhí)行地服公司各項(xiàng)內(nèi)部管控制度，將部門可控成本進(jìn)行層層分解至各分隊(duì)，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，對部分辦公用品實(shí)行以舊換新的管理措施；建立油卡使用交接制度，加強(qiáng)車輛用油管理，明確行政助理為責(zé)任人。
四、扎實(shí)推進(jìn)戰(zhàn)略解碼工作。為落實(shí)集團(tuán)公司戰(zhàn)略解碼的對接落地工作，()將“第三場仗：深化流程再造，提高運(yùn)營品質(zhì)”分解成11個(gè)細(xì)化工作措施（在地服工作措施總表中序號為18-28），運(yùn)行指揮中心現(xiàn)正按進(jìn)度落實(shí)各項(xiàng)工作措施。
對接口流程進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。至五月底已對《航班保障時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)》、《國際航班貨郵行保障流程》、《航班保障標(biāo)準(zhǔn)》、《司機(jī)接艙單流程》、《貨物入庫流程》、《監(jiān)裝監(jiān)卸及清倉流程》、《監(jiān)管工作作業(yè)指導(dǎo)書》、《國際貨的交接流程》、《大機(jī)型操作保障流程》、《關(guān)于備降航班清艙及相關(guān)工作的規(guī)定》10個(gè)流程進(jìn)行了梳理，其中再造了1個(gè)流程《旅客延誤補(bǔ)償款的操作流程》，通過梳理，完善了各部門的業(yè)務(wù)流程，并形成業(yè)務(wù)手冊。
工作中需要解決的問題：
1、經(jīng)營考核指標(biāo)需調(diào)整。**年實(shí)際發(fā)生的可控成本總額為20萬，**年預(yù)算為16.3萬?？紤]到新增設(shè)了兩個(gè)分隊(duì)（監(jiān)管室和統(tǒng)計(jì)室）共計(jì)12人，人員同比增加了40%，申請?jiān)黾淤M(fèi)用5萬元。
2、對崗級進(jìn)行調(diào)整。隨著地區(qū)和國際航班的增加，國際配載工作量也相應(yīng)增加?？紤]到國際配載與國內(nèi)配載有著很大差別（如對英語要求高、外航都有自己的配載系統(tǒng)），建議在崗薪級別中增設(shè)國際配載崗，以體現(xiàn)與國內(nèi)配載崗的區(qū)別，充分調(diào)動(dòng)配載員對華航及其它國際航班配載工作的積極性。同時(shí)做好國際配載崗的人員儲備工作。