總結(jié)是對一段時間內(nèi)的經(jīng)驗和成果進行概括和總結(jié)的一種方式。在撰寫總結(jié)時，首先要明確總結(jié)的主要內(nèi)容和目的。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以了解不同領(lǐng)域和層次的總結(jié)寫作風格和表達方式。
竊電案例分析總結(jié)篇一
攜程網(wǎng)是中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，創(chuàng)立于，總部設(shè)在中國上海。攜程旅行網(wǎng)向超過一千余萬注冊會員提供包括酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。目前，攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外五千余家會員酒店可供預(yù)訂，是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，每月酒店預(yù)訂量達到五十余萬間夜。在機票預(yù)訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國領(lǐng)先的機票預(yù)訂服務(wù)平臺，覆蓋國內(nèi)外所有航線，并在四十五個大中城市提供免費送機票服務(wù)，每月出票量四十余萬張。攜程旅行網(wǎng)目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽、南通、三亞等12個城市設(shè)立分公司，員工超過10000人。
作為中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過4000萬會員提供集酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，被譽為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范。憑借穩(wěn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)異的盈利能力，攜程旅行網(wǎng)于12月在美國納斯達克成功上市。攜程旅行網(wǎng)的度假超市提供近千條度假線路，覆蓋海內(nèi)外眾多目的地，并且提供從北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都六地出發(fā)，是中國領(lǐng)先的度假旅行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，每月為萬余人次提供度假服務(wù)。攜程旅行網(wǎng)的vip會員還可在全國主要商旅城市的近三千家特惠商戶享受低至六折的消費優(yōu)惠。攜程旅行網(wǎng)除了在自身網(wǎng)站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書《攜程走中國》，并委托發(fā)行旅游月刊雜志《攜程自由行》。攜程目前占據(jù)中國在線旅游50%以上市場份額，是絕對的市場領(lǐng)導者。目前主要競爭對手有：目前已被全球第一大在線旅行公司expedia控股的e龍，以及分別背靠大型國有控股旅游集團，擁有雄厚的資金保障和豐富的旅游資源的遨游網(wǎng)和芒果網(wǎng)。但三大競爭對手目前尚不具備足夠的與攜程正面對抗的實力。
二、我國旅游業(yè)電子商務(wù)的特點
絡(luò)信息系統(tǒng)。近年來，名目繁多的旅游網(wǎng)站層出不窮。綜合性網(wǎng)站中旅游頻道的內(nèi)容也越來越豐富。
存在的問題及原因
(1)網(wǎng)站重復建設(shè)，行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展緩慢
務(wù)的發(fā)展嚴重受阻。從行業(yè)角度來說，旅行杜、酒店還都沒有形成真正的網(wǎng)絡(luò)化。國內(nèi)50%的旅行社還停留在手工操作的小作坊階段。交通業(yè)中，民航正在建立全球預(yù)定系統(tǒng)。而旅游車船企業(yè)尚未形成全國性的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。以本地市場以及旅行社、團體為主要服務(wù)對象。沒有直接廣泛向社會消費者銷售服務(wù)的環(huán)境。
(2)服務(wù)項目單一
消費不足，顧客忠誠度低，目前國內(nèi)多數(shù)旅游網(wǎng)站信息雖然很豐富。但服務(wù)項目單一。大多是信息的發(fā)布和介紹。而開通了酒店、機票、旅游線路預(yù)訂及網(wǎng)上拼團等服務(wù)的網(wǎng)站。電子商務(wù)也多處在“在線預(yù)定、離線確認、離線付款”的狀態(tài)。雖然“網(wǎng)絡(luò)旅游”頻頻見于媒體。但真正通過旅游網(wǎng)站來吃“旅游套餐”的人并不多。旅游消費者購買觀念、方式陳舊。旅游網(wǎng)站商業(yè)信用不足等導致消費者認同率低。同時。不注重情感訴求、個性化服務(wù)，不能最大限度保持顧客：缺乏系統(tǒng)的供應(yīng)鏈。與競爭對手缺乏協(xié)作。無法維持使用者的忠誠感。因此亦失去網(wǎng)絡(luò)空間的競爭優(yōu)勢。
(3)旅游網(wǎng)站定位、市場細分不明確
現(xiàn)在國內(nèi)大多數(shù)旅游網(wǎng)站的設(shè)計理念是以網(wǎng)站為核心。使網(wǎng)站之間可以鏈接但無法溝通。不能提供個性化服務(wù)，只能提供自助型服務(wù)。無法善用網(wǎng)絡(luò)資源和有效降低經(jīng)營成本這造成旅游業(yè)的網(wǎng)上市場空間運營的無效性。在很大程度上阻礙了旅游、網(wǎng)絡(luò)化的進程。明確的市場細分是目前旅游網(wǎng)站面臨的另一問題。不管是商務(wù)旅游者、觀光旅游者，還是自助旅游者。不管旅游者是否有能力上網(wǎng)。都把其定為目標顧客，其信息、產(chǎn)品更是“老少皆宜”網(wǎng)站設(shè)計統(tǒng)一的全面解決方案，希望能夠占領(lǐng)全部的市場份額。而不顧不同層次的細分市場的不同層次需求。結(jié)果是旅游網(wǎng)站的供給與使用者個性化需求未能實現(xiàn)無縫對接、方向混亂、目標不清、促銷乏力，最終失去了市場。
(4)運營環(huán)境不完善
旅游業(yè)各個部門都還沒有形成真正的網(wǎng)絡(luò)化。大多數(shù)處于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的初級階段。此外，旅游網(wǎng)站使用者結(jié)構(gòu)不成熟，使用者的構(gòu)成與社會居民的構(gòu)成不相吻合：旅游網(wǎng)站地域發(fā)展不平衡。網(wǎng)站本身良莠不齊。以及中國旅游業(yè)的發(fā)展還沒有達到追求高效、追求舒適的層次。
三、攜程網(wǎng)電子商務(wù)解決了什么問題，有什么優(yōu)勢？
優(yōu)勢(一)：規(guī)模經(jīng)營。服務(wù)規(guī)?；唾Y源規(guī)模化是攜程旅行網(wǎng)的核心優(yōu)勢之一。攜程擁有世界上最大的旅游業(yè)呼叫中心，擁有1.2萬個座席，呼叫中心員工超過5000名(ctrip5,)。攜程同全球138個國家和地區(qū)的3余家酒店建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系(ctrip5,2010)，其機票預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)已覆蓋國際國內(nèi)絕大多數(shù)航線，送票網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)60多個主要城市(ctrip5,2010)。規(guī)?；倪\營不僅可以為會員提供更多優(yōu)質(zhì)的旅行選擇，還保障了服務(wù)的標準化，進而確保服務(wù)質(zhì)量，并降低運營成本。
優(yōu)勢(二)：技術(shù)領(lǐng)先。攜程一直將技術(shù)視為企業(yè)的活力源泉，在提升研發(fā)能力方面不遺余力。攜程建立了一整套現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)，包括：客戶管理系統(tǒng)、房量管理系統(tǒng)、呼叫排隊系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、e-booking機票預(yù)訂系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)等。依靠這些先進的服務(wù)和管理系統(tǒng)，攜程為會員提供更加便捷和高效的服務(wù)。
優(yōu)勢(三)：體系規(guī)范。先進的管理和控制體系是攜程的又一核心優(yōu)勢。攜程將服務(wù)過程分割成多個環(huán)節(jié)，以細化的指標控制不同環(huán)節(jié)，并建立起一套測評體系。同時，攜程還將制造業(yè)的質(zhì)量管理方法——六西格瑪體系成功運用于旅行業(yè)。目前，攜程各項服務(wù)指標均已接近國際領(lǐng)先水平，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度也隨之大幅提升。
優(yōu)勢(四)：品牌優(yōu)勢。目前，攜程在綜合性旅行服務(wù)公司行業(yè)屬于領(lǐng)頭羊地位。在各大商旅城市中的品牌知名度、美譽度在行業(yè)中也居領(lǐng)先地位。在攜程的發(fā)展中，一直屢獲殊榮，充分體現(xiàn)了它的品牌優(yōu)勢。
優(yōu)勢(五)：市場合作優(yōu)勢。市場合作是攜程蓬勃發(fā)展的重要方面。品牌合作，強強聯(lián)手，競爭實力不容置疑。和招商銀行聯(lián)手推出的國內(nèi)首張雙幣旅行信用卡――攜程旅行信用卡，發(fā)卡總量位居全國聯(lián)名信用卡之冠。攜程的合作模式成為了跨行業(yè)合作的典范。
優(yōu)勢(六)：提到了一個全方位、一站式的概念，顧客不僅可以在門店里訂到酒店機票，還能訂到旅游、租車，在目的地指南和社區(qū)里還能看到游記和目的地介紹。
優(yōu)勢(七)：提供了豐富的預(yù)訂和支付方式。攜程網(wǎng)不僅提供了網(wǎng)絡(luò)預(yù)定系統(tǒng)，還成功建立了亞洲最大的呼叫中心。攜程的呼叫中心采用最先進的第三代呼叫核心技術(shù)cti(計算機電話綜合運用)，大大提高了工作效率，是國內(nèi)旅行界技術(shù)最先進、規(guī)模最大的呼叫中心。支付方式方面，攜程網(wǎng)可以接收不同的信用卡、借記卡、支付寶等多種的支付方式。
優(yōu)勢(八)：ugc在旅游網(wǎng)站的運用。ugc，全稱為usersgeneratecontent，也就是用戶生成內(nèi)容的意思。實際上消費者也在分享這樣一個信息，旅游者就成了積極主動的一個信息的創(chuàng)造者。第二步就是讓消費者通過旅游資訊的人，了解消息，最后能夠轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。攜程網(wǎng)通過網(wǎng)上社區(qū)，積累知識以后，可以提供相應(yīng)的旅行服務(wù)包括使業(yè)務(wù)更加多元化，另外通過線上線下的服務(wù)，共同推廣這個產(chǎn)品。
優(yōu)勢(九)：服務(wù)2.0(neteasy1，2010)。攜程網(wǎng)一直倡導的服務(wù)企業(yè)從1.0模式上升到2.0模式。所謂的服務(wù)2.0有三個性，包括交互性、工具性、體驗性。從交互性來說，攜程網(wǎng)首創(chuàng)了全球的酒店的點評功能，實現(xiàn)了酒店會員以及網(wǎng)上三方的有效互動。工具性方面，現(xiàn)在中國電信也轉(zhuǎn)型，不光可以查號碼，還可以訂酒店、機票。最后還有一個體驗性。攜程網(wǎng)在全國各大機場設(shè)有度假體驗中心，候機的乘客可以在度假體驗中心中享受網(wǎng)上的體驗，察看資訊，預(yù)定機票。
優(yōu)勢(十)：企業(yè)文化。秉持“以客戶為中心”的原則，通過團隊間緊密無縫的合作，以一絲不茍的敬業(yè)精神、真實誠信的合作理念，創(chuàng)造“多贏”伙伴式合作體系，從而共同創(chuàng)造最大價值。
五、攜程網(wǎng)電子商務(wù)存在的不足
(一)作為旅游電子商務(wù)的中介，其主要功能包括兩個：信息資源的提供和預(yù)訂服務(wù)。
(1)在預(yù)訂服務(wù)方面，攜程所提供的服務(wù)人性化服務(wù)和優(yōu)惠活動較少。
(2)在信息資源方面，攜程在“推薦行程”服務(wù)上稍有欠缺，其余均和國外網(wǎng)站相當。但在預(yù)定服務(wù)功能上，優(yōu)惠較少，品種也較為欠缺。當用戶在網(wǎng)上預(yù)定服務(wù)的時候，常常需要重復填寫相同的信息，使得預(yù)訂的效率下降，而且占用用戶大量的時間，使得用戶產(chǎn)生較大的厭倦情緒。
(二)宣傳力度不夠。
(三)盈利模式較為單一，核心業(yè)務(wù)競爭力不強。
作為中介性網(wǎng)站，面臨的最大威脅就是上游企業(yè)直接創(chuàng)建網(wǎng)站，與客戶直接進行網(wǎng)上交易。目前，南航、國航、海航、大中華航空等國內(nèi)航空公司紛紛建立了自己的網(wǎng)上預(yù)訂機票系統(tǒng)，客戶可以直接在航空公司的網(wǎng)站上預(yù)訂機票并且進行支付。在沒有中介費用的情況下，機票的折扣大大提高。對于客戶來說，不僅得到實惠，而且也免去了要進行繁瑣的預(yù)訂資料的填寫工作，提供了便捷。
(四)戰(zhàn)略合作仍未行成
中介性旅游電子商務(wù)網(wǎng)站領(lǐng)域內(nèi)，后起之秀紛紛崛起，競爭激烈，e龍、春秋旅游等網(wǎng)站均虎視眈眈的瞄準行業(yè)龍頭位置。各個航空公司、酒店等上游企業(yè)也均紛紛單獨成立自己的網(wǎng)站，試圖建立直接面向消費著的銷售渠道。但攜程在橫向和縱向的戰(zhàn)略合作尚未行成，面臨雙重的競爭。
(五)服務(wù)成本較高。攜程希望能像制造業(yè)那樣把服務(wù)流程分割為若干環(huán)節(jié)，從服務(wù)態(tài)度、回復速度等諸多因素著手，全面提高服務(wù)水平。但是，攜程要建立這樣的服務(wù)，必須加大很多人力物力的投入。
(六)客戶資源競爭激烈。在攜程旅行網(wǎng)目前的投資項目中，主要是btoc的經(jīng)營模式，btoc的電子系統(tǒng)使旅游者能夠足不出戶就能獲得網(wǎng)站為不同旅游者提供的種種服務(wù)，雖然這有效地節(jié)約人力資本，但其經(jīng)營模式的各個項目在未來不得不面臨激烈的竟爭，如客戶資源。當源有限的時候，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)之間各個項目之間的競爭將變得越發(fā)激烈。
(七)業(yè)務(wù)媒介只限于互聯(lián)網(wǎng)，業(yè)務(wù)對象則只為互聯(lián)網(wǎng)用戶，對其他人群的市場影響力小。尤其是現(xiàn)在internet越來越方便，外出的人也越來越多，每家賓館和酒店，旅行社或地區(qū)都有當?shù)氐穆糜尉W(wǎng)頁和信息，所以的信息更新就比較慢，而且價格上的優(yōu)勢就不再明顯。
(八)網(wǎng)絡(luò)公司在法律上的弱勢。其一，目前國內(nèi)對電子商務(wù)在商品內(nèi)容、保密性、網(wǎng)絡(luò)安全性、加密技術(shù)和分支機方面的法律規(guī)定并不明確，也缺乏相應(yīng)的爭端解決案例和經(jīng)臉，所以攜程旅行網(wǎng)在經(jīng)營有可能不得不面對相應(yīng)問題所帶來的風險。其二，國內(nèi)對于域名的保護問題仍處于研究狀態(tài)，并沒有明確的法律規(guī)定。一旦發(fā)生者和消費者都得到好處，因而網(wǎng)上旅游的價格更具有競爭力。同時旅游業(yè)不涉及目前最復雜而又費力的物流配送問題，這也是它相對于其他行業(yè)的電子商務(wù)更容易發(fā)展的優(yōu)勢所在。旅游業(yè)較少涉及實物運輸，對企業(yè)的物流配送系統(tǒng)要求不高，旅游服務(wù)的無形性更使其適合于網(wǎng)上銷售。
七、個人建議
(一)擴張規(guī)模，合理地兼并一些在線旅游網(wǎng)站。
攜程在某種意義上說是一個為旅游者提供中介服務(wù)的公司，其盈利的主要來源是利用中介雙方的信息不對稱性賺取的，而這注定是不可能過高的，因為一旦過高極有被繞過的可能性。所以進行規(guī)模擴張，形成規(guī)模效益方是其盈利之道。整合上下游的信息資源，提高自己的核心競爭力。
(二)實施上游擴張戰(zhàn)略，發(fā)展自己的旅游服務(wù)行業(yè)。
服務(wù)業(yè)實體不滿攜程這類的服務(wù)中介的“分餅”行為，想要通過自己的信息化繞過服務(wù)中介。所以攜程在努力提高自己核心競爭力的同時也要有所準備，向上擴張，如構(gòu)建自己的旅游公司、星級酒店等，發(fā)展旅游的實體產(chǎn)業(yè)，才能最終規(guī)避被繞過的風險。
(三)積極維護自己的品牌形象，竭力贏得消費者好感。
服務(wù)業(yè)，尤其是服務(wù)中介行業(yè)其最最關(guān)鍵的就是客戶的信任，一旦客戶對你失去信任你將一無所有。只有好的口碑才能吸引更多的客戶，只有足夠多的客戶你才有同上游實體業(yè)談判的籌碼，你才能有機會賺錢中介利潤。
(四)積極創(chuàng)新，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點。
當下攜程的主要盈利是通過機票預(yù)訂和酒店預(yù)訂等等的中介方式。但隨著信息化的不斷加快，中介的雙方的信息不對稱性肯定會逐漸降低，攜程網(wǎng)在這塊的盈利必定會受到影響，所以只有不斷挖掘其他新的業(yè)務(wù)增長點才能獲得更多的收益，才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。只有更多的開發(fā)這種有自主品牌內(nèi)涵的新型業(yè)務(wù)，攜程才能永不凋零。
(五)深化自己的管理體系和技術(shù)能力。
攜程的核心優(yōu)勢種包含了規(guī)范的管理體系和領(lǐng)先的技術(shù)。我們應(yīng)該注重管理團隊的培養(yǎng)和建設(shè)，管理團隊穩(wěn)定了，才能保證企業(yè)的凝聚力和提高顧客服務(wù)水平。
(六)收購各地線下旅行社、收購旅游網(wǎng)站。
我們可以向一些二線城市發(fā)展，主要是旅游城市，有選擇地收購當?shù)氐囊恍╆P(guān)聯(lián)企業(yè)。也可以有選擇地收購一些旅游網(wǎng)站，就像攜程收購中國古鎮(zhèn)網(wǎng)。
(七)適當?shù)赝顿Y酒店集團。
酒店行業(yè)對于像攜程這樣的服務(wù)網(wǎng)站是一個非常重要的產(chǎn)品線，攜程已經(jīng)投資了如家、漢庭、建國酒店管理公司。通過投資的一些酒店集團，我們可以在技術(shù)對接方面運作得更有效，這實際上對雙方來說也是一個共同的利益。
(八)設(shè)法加快其互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂業(yè)務(wù)的布局，提高在線業(yè)務(wù)的比例。
竊電案例分析總結(jié)篇二
中國電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，中國移動電子商務(wù)實物交易規(guī)模達到26億元，同比增長370%。艾瑞咨詢預(yù)計，我國移動電子商務(wù)用戶將接近2.5億。種種跡象已充分表明，國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?jié)摿薮螅悄苁謾C終端的快速發(fā)展又為電商移動應(yīng)用奠定了良好的市場基礎(chǔ)。有業(yè)內(nèi)人士分析稱，不久的將來，任何網(wǎng)民均可以通過手機在任何時間、任何地點進行購物，人們快節(jié)奏生活的需求將得到最大程度的滿足。移動電子商務(wù)將是一個不可小覷的大市場。
淘鞋網(wǎng)相關(guān)負責人表示，布局移動電子商務(wù)是淘鞋網(wǎng)的一項重要舉措，旨在順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)大潮和滿足用戶的多元化需求，進一步拓展和延伸用戶，全面實現(xiàn)淘鞋網(wǎng)跨平臺服務(wù)戰(zhàn)略。該負責人還表示，淘鞋網(wǎng)的用戶大多是樂于嘗試新鮮消費形態(tài)的年輕人和時尚達人。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)成為行業(yè)大趨勢，淘鞋網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)市場拓展成為必然，并且在未來1-2年內(nèi)，淘鞋網(wǎng)不僅將實現(xiàn)橫向上的多平臺手機客戶端覆蓋，還將實現(xiàn)縱向上的'多產(chǎn)品線覆蓋。
值得注意的是，用戶不僅可以通過淘鞋網(wǎng)的手機客戶端實現(xiàn)隨時隨地購鞋，同時還能享受與在淘鞋網(wǎng)pc端購物相同的售后服務(wù)，包括100%正品保證、假一罰十、七天無理由退換貨、全場免運費、貨到付款、開箱驗貨等等。雖然移動互聯(lián)網(wǎng)是全球互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新契機，但是其發(fā)展也只是剛剛開始，未來各個廠商也會面臨激烈的競爭，所以，模式的創(chuàng)新才是企業(yè)在未來移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域甩開競爭對手的最佳方式。
竊電案例分析總結(jié)篇三
因為是工具型app，所以產(chǎn)品設(shè)置肯定要圍繞它的具體使用場景設(shè)計其界面，所以，點擊app進入首頁中即看到使用者附近出租車數(shù)量情況，這表示了使用滴滴出行司機版的出租車有多少在我的周圍。非常直觀的顯示，用戶會直接感受到自己如果發(fā)出打車請求后會有多少出租車相應(yīng)、大概多久會打到車。
這也暴露了一個產(chǎn)品設(shè)計上投機取巧的點：顯示的是出租車的數(shù)量，而不是空車數(shù)量，用一個錯誤的表達方式來引發(fā)良好的用戶體驗，雖然大多數(shù)用戶不會考慮到這樣的邏輯，但是在產(chǎn)品設(shè)計的嚴謹性的角度上來說，這是個值得商榷的問題。
滴滴出行使用了橙黃色作為主色彩，包括logo、重要操作區(qū)域、微信支付減免在內(nèi)的最重要模塊，全部使用橙黃色。其他界面以灰白色、暗灰色等為底襯。首先從色調(diào)上來說，橙黃色為暖色，嘀嘀給人溫暖、貼心的感覺。
叫車操作：輸入目的地后即可打車，更加簡潔的操作，則會讓用戶的使用更流暢；
支付操作：在輸入金額后，在嘀嘀中直接彈出微信支付，輸入6位密碼即可支付，更快捷簡便。
3、打車反饋：用戶乘車結(jié)束后可以對打車服務(wù)進行評分和反饋。
1、出車：登陸打車app軟件，點擊“出車”按鈕，即可在線聽單/搶單；
2、收車：下班后點擊“收車”鍵，然后退出軟件，這樣不會再產(chǎn)生任何流量消耗；
5、離線地圖：完整下載在所在城市的離線地圖后，使用導航等地圖資源更省流量。
竊電案例分析總結(jié)篇四
力圖打造全新的旅游網(wǎng)站模式，目前網(wǎng)站擁有國內(nèi)最好的目的地指南，23000多條旅游點評，35000多條旅游問答，36000多個旅游博客，20萬普通游客注冊會員。
二、公司定位
1.目標市場
“國內(nèi)最大的旅游電子商務(wù)平臺之一，也是目前中國唯一擁有雙平臺的旅游電子商務(wù)平臺。”兩個平臺的運營目標客戶不同，戰(zhàn)術(shù)方法不同自然戰(zhàn)略定位不同，也不同。同程網(wǎng)的目標定位只要在b2b和b2c也就是同程網(wǎng)所說的行業(yè)商務(wù)和社會商務(wù)。
同程網(wǎng)的行業(yè)商務(wù)，同程網(wǎng)是中國最大的旅游交易平臺，同程網(wǎng)搭建包括旅行社、酒店、景區(qū)、交通、票務(wù)在內(nèi)的近10萬余家旅游企業(yè)間的信息、交易平臺，在全球中文旅游網(wǎng)站中排名前三，旅游b2b交易網(wǎng)站排名第一。
同程網(wǎng)的社會商務(wù)，同程網(wǎng)在20正式啟動大眾旅游市場，向超過三百余萬注冊會員提供包括在線酒店機票預(yù)訂、景區(qū)門票折扣與預(yù)訂、旅游線路比價搜索、特惠餐館、旅游資訊及博客服務(wù)在內(nèi)的全方位旅行及旅游相關(guān)服務(wù)，并成功打造成為以旅游點評、旅游問答、旅游詢價、旅游博客為特色的web2.0時代的新旅游旗幟網(wǎng)站。
2.收費方式
對于行業(yè)商務(wù)也就是b2b方式，同程網(wǎng)主要通過會員費和廣告費獲取收入，而對于社會商務(wù)也就是b2c方式，同程網(wǎng)主要通過與相關(guān)酒店、景區(qū)、餐館等獲取一些中介的費用。
三、商業(yè)模式
1.旅游服務(wù)
社不僅在同程旅游網(wǎng)擁有自已的“網(wǎng)店”，而且都可以接入同一個分銷平臺，進行散客的酒店，機票，門票，旅游線路的分銷。
2.旅游用品的零售
傳統(tǒng)旅游業(yè)和在線旅游業(yè)各具優(yōu)勢，在目前的市場上，除了相互競爭，更多的是相互補充。而同程旅行連鎖計劃最希望達成的效果就是將傳統(tǒng)分銷和在線分銷結(jié)合起來，更大限度地滿足普通消費者的需求。
(1)普通旅行社門市在客戶接待上的優(yōu)勢將被充分發(fā)揮，消費者可以方便地進入旅行社中，與服務(wù)人員進行面對面的交流，更細致地了解旅游產(chǎn)品各方面的情況，服務(wù)人員也可以記錄下每一位客戶的特殊需求，及時為客戶設(shè)計更加人性化的產(chǎn)品。當然，面對面的交易最重要的特點就是大大提高消費者的信任度，以保證有更好的“售后服務(wù)”。
消費者可以從任何一家同程旅行連鎖店中購買到全國任意地區(qū)的旅游和旅行產(chǎn)品，無論是單項產(chǎn)品還是打包產(chǎn)品。進入一家旅行社就如同進入了一個巨大的旅游超市，對于需求多樣的消費者來說，這是最具吸引力的一點。適應(yīng)人們各種空余時間的旅游產(chǎn)品也可以刺激旅游市場進一步發(fā)展。
(2)對于習慣于在線預(yù)訂的消費者來說，無論是上網(wǎng)的方式還是電話的方式，同程旅行連鎖店都給出了相應(yīng)的解決方案，每一家旅行社就是一個電話中心，隨時提供服務(wù)，而各個旅行社也在同程旅游網(wǎng)上擁有自己的網(wǎng)上門市——旅游網(wǎng)店，滿足喜歡足不出戶的消費者的需求。
3.特有的web2.0模式
20同程旅游網(wǎng)完成了一次徹底的改版。改版之后的同程網(wǎng)將實際的旅游產(chǎn)品如線路、酒店機票、門票等，與時下正流行的web2.0模式成功結(jié)合，創(chuàng)造性地建立了一種新型的旅游門戶網(wǎng)站。致力于為出行者提供最貼心服務(wù)的同程旅游網(wǎng)，不同于傳統(tǒng)的旅游資訊網(wǎng)站，不同于時尚的旅友出行社區(qū)，也不同于純粹的在線預(yù)訂網(wǎng)站，而是三者合理的結(jié)合與發(fā)展。
在資訊方面，同程旅游網(wǎng)摒棄了原始的資料添加和堆積，更多地利用了網(wǎng)友的自主分享，極大地實現(xiàn)了互動式的資訊和信息傳遞。
在網(wǎng)友體驗上，同程旅游網(wǎng)則專注于旅游博客的建設(shè)，目前已經(jīng)成為中國最好的旅游博客服務(wù)商，為網(wǎng)友記錄旅游經(jīng)歷，分享行走感悟，幫助更多人出行提供了非常好的平臺支持，尤其是旅游博客大賽的成功開展，更是大大推動了旅游信息的分享和傳播，讓網(wǎng)友獲得最大的滿足。
在產(chǎn)品預(yù)訂上，同程旅游網(wǎng)更是充分發(fā)揮了其在旅游b2b電子商務(wù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢，盡力展示推廣數(shù)千個旅游企業(yè)的實際產(chǎn)品，這一突破為同程旅游網(wǎng)建立了一個非常好的行業(yè)壁壘，使得其他同類網(wǎng)站的模仿拷貝永遠無法落實到最終的服務(wù)上。
四、核心優(yōu)勢
1.獨特web2.0模式的優(yōu)勢
(1)信息搜集的高速性：web2.0的信息提供者是分散的個體，而個體的巨大數(shù)量提高了信息收集的速度。
(2)信息形式的個性化：信息傳播者的差異性促使不同提供者的信息形式也存在一些差異，而這種差異會滿足信息獲取者的個性化需求。
2.優(yōu)勢資源
旅游博客等互動形式參與到網(wǎng)站中，并可直接與旅行社、酒店、景區(qū)、交通等旅游供應(yīng)商進行溝通，進行旅游采購，降低旅游者采購風險與采購成本。隨著b2c平臺的推出，同程網(wǎng)亦成為目前中國唯一擁有雙平臺即b2b旅游企業(yè)間平臺和b2c大眾旅游平臺的旅游電子商務(wù)平臺。
3.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢
同程網(wǎng)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，將流行的lastminute概念加以推廣，整合酒店中突然取消的團隊房、noshow的散客房等瞬間積壓的資源，用超低價的優(yōu)勢在極短的時間內(nèi)為它們尋找新的買家。雖然看起來是偶然性的資源，但是當這種偶然性積累到一定數(shù)量，達到相當?shù)囊?guī)模就變成了必然。而只有網(wǎng)絡(luò)這種工具，才能讓這種瞬間資源的規(guī)?；兂涩F(xiàn)實。
五、總結(jié)
目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度驚人，機會不容錯過，很多投資者將會進入旅游電子商務(wù)市場，競爭的結(jié)果是服務(wù)市場的細分。通過同程網(wǎng)的案例我們可以得出未來的電子商務(wù)網(wǎng)站會向以下四個方面發(fā)展。
1.未來的旅游電子商務(wù)會根據(jù)服務(wù)項目進一步細分，就好像專業(yè)的酒店線上服務(wù)，專業(yè)的旅游景點咨詢服務(wù)，專業(yè)的特色商品服務(wù)，專業(yè)的訂票服務(wù)商，包括門票、飛機票、火車票甚至汽車票，可以直接以電子客票的形式在網(wǎng)絡(luò)上直接傳輸、手機存儲，訂票系統(tǒng)的逐步完善，會更方便人們出行。
2.未來的旅游電子商務(wù)會根據(jù)消費的需求不同，分為兩類，有針對高端消費群體的服務(wù)，有針對大眾消費群體的服務(wù)。
3.未來的旅游電子商務(wù)會越來越多地根據(jù)地方特色而出現(xiàn)新的品牌服務(wù)。
4.未來的旅游電子商務(wù)會出現(xiàn)新的旅游服務(wù)職業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)會使傳統(tǒng)的旅游行業(yè)重新洗牌，許多小的旅行社會遇到生存危機。同時也帶來了許多新的機會、新的工作崗位，比如出行策劃咨詢服務(wù)等。
總之，旅游電子商務(wù)在電子商務(wù)的發(fā)展過程中有著舉足輕重的地位，也隱藏著無限商機。
竊電案例分析總結(jié)篇五
剛完成第三輪融資的美麗說完說明了移動商務(wù)是有盈利模式的。本次融資由紀源資本領(lǐng)投，紅杉資本、藍馳創(chuàng)投及清科創(chuàng)投跟投。至此，美麗說已經(jīng)完成了共三輪融資，累計融資金額已達數(shù)千萬美元。
美麗說創(chuàng)辦于月，是一家基于“推薦導購”模式的社區(qū)。由本次融資可以看出，風險投資機構(gòu)對電商領(lǐng)域未來發(fā)展的預(yù)期，并沒有因為資本市場轉(zhuǎn)冷的情況而悲觀下去。結(jié)合今年7月返利網(wǎng)獲得由啟明創(chuàng)投和思偉投資的千萬美元首輪投資來看，有潛質(zhì)成為網(wǎng)購門戶，或成為細分市場網(wǎng)購門戶的社會化電子商務(wù)網(wǎng)站，都是風投們關(guān)注的重點。
美麗說獲得風投后大量投入資進行營銷推廣，同時想方設(shè)法增加客戶粘度，特別利用搜索引擎將移動互聯(lián)網(wǎng)的智能手機用戶用app手機客戶端和互聯(lián)網(wǎng)web用戶捆綁十分成功，無比動力信息科技，也用此方法為多家電商開發(fā)智能手機app客戶端軟件成功發(fā)展了大批用戶，同時，利用騰訊開發(fā)平臺的api為社交化的sns用戶吸引進智能手機中移動電子商務(wù)網(wǎng)店，采取巧妙的積分返利和復式營銷連環(huán)扣方式，讓客戶介紹更多客戶，在微信社交圈中象“核裂變式”迅速發(fā)展，讓商家欣喜若狂，體會到社交化的sns營銷模式的神奇功力。
竊電案例分析總結(jié)篇六
案例教學作為管理類課程一項很重要的研究方法，最主要功能在于為它的使用者(教師、學員、受訓對象、考生、實際工作者及其他感興趣的讀者)提供一個逼真的具體管理情景，能使他們得到鍛煉與提高自己獨立工作能力的機會，實際中人們往往只注意到它對個人的作用，而忽略了它對集體(小組或全班)的作用，案例能為學習集體提供一個共同的關(guān)注焦點，一個取長補短、互相啟發(fā)的機會，集思廣益，迫使學生去思考，達到提高學生綜合素質(zhì)的目的。
把案例考核作為考核的重要組成部分，占總成績約35%左右。具體又分為二部分：一、管理學教材中選取3-5個案例安排隨堂案例討論；二、以4-5人小組集體共同尋找或編制當代著名的管理學案例，進行分析、討論，在期末集中4個學時的公開展示討論，要求做ppt，全員參與。
(一)小組賦分
對小組整體案例實行百分制，評按小組案例呈現(xiàn)整體賦分，評分標準結(jié)構(gòu)：
1、案例選材的經(jīng)典性(15%)
2、案例編制完整，能運用所學原理，進行透徹的分析(40%)
3、現(xiàn)場表現(xiàn)：口頭表達、小組成員配合程度。(20%)
4、ppt制作的圖文并茂、漂亮大方。(10%)
5、隨機應(yīng)變能力，能清楚明了地回答老師、評委和同學的質(zhì)疑提問。(10%)
6、時間20分鐘。(5%)
(二)個人等級及分值換算
對每位同學的評價則采取等級制，按同學的綜合表現(xiàn)，及在案例教學中的貢獻分為：
a+、a-、b+、b-、c等五個等級，本小組表現(xiàn)最優(yōu)異者a+，其百分制的分值為本小組案例綜合評分，其它等級依此累減，c為60分，最主要考查學生的團隊合作精神。
1、評委由每個小組推選1位態(tài)度公正、學習優(yōu)異的學生+任課老師，取平均分。
2、計分員2-3人。
3、學習委員最終算出案例報告會成績，并負責收集相關(guān)文件資料，如ppt、評分結(jié)果、案例現(xiàn)場影像資料收集與保存。
**年制訂完善
竊電案例分析總結(jié)篇七
中國電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國移動電子商務(wù)實物交易規(guī)模達到26億元，同比增長370%。艾瑞咨詢預(yù)計，20xx年我國移動電子商務(wù)用戶將接近2.5億。種種跡象已充分表明，國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?jié)摿薮?，而智能手機終端的快速發(fā)展又為電商移動應(yīng)用奠定了良好的市場基礎(chǔ)。有業(yè)內(nèi)人士分析稱，不久的將來，任何網(wǎng)民均可以通過手機在任何時間、任何地點進行購物，人們快節(jié)奏生活的需求將得到最大程度的滿足。移動電子商務(wù)將是一個不可小覷的大市場。
淘鞋網(wǎng)相關(guān)負責人表示，布局移動電子商務(wù)是淘鞋網(wǎng)20xx年的一項重要舉措，旨在順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)大潮和滿足用戶的多元化需求，進一步拓展和延伸用戶，全面實現(xiàn)淘鞋網(wǎng)跨平臺服務(wù)戰(zhàn)略。該負責人還表示，淘鞋網(wǎng)的用戶大多是樂于嘗試新鮮消費形態(tài)的年輕人和時尚達人。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)成為行業(yè)大趨勢，淘鞋網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)市場拓展成為必然，并且在未來1-2年內(nèi)，淘鞋網(wǎng)不僅將實現(xiàn)橫向上的多平臺手機客戶端覆蓋，還將實現(xiàn)縱向上的多產(chǎn)品線覆蓋。
值得注意的是，用戶不僅可以通過淘鞋網(wǎng)的手機客戶端實現(xiàn)隨時隨地購鞋，同時還能享受與在淘鞋網(wǎng)pc端購物相同的售后服務(wù)，包括100%正品保證、假一罰十、七天無理由退換貨、全場免運費、貨到付款、開箱驗貨等等。雖然移動互聯(lián)網(wǎng)是全球互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新契機，但是其發(fā)展也只是剛剛開始，未來各個廠商也會面臨激烈的競爭，所以，模式的創(chuàng)新才是企業(yè)在未來移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域甩開競爭對手的.最佳方式。
竊電案例分析總結(jié)篇八
學生答題中暴露的問題一定程度上反映了教學中存在的一些問題。通過以上試卷分析，結(jié)合平時聽課調(diào)研所知，語文教學主要還存在以下不容忽視的問題：
語文閱讀課時最多，但實際上一些學生閱讀理解能力并不強，考試中閱讀理解也最拉分。究其原因就是教學方法不當。教師把教材當成唯一的教學資源，而不是將教材當成學材，當成很好的例子，真正用好教材，實現(xiàn)課內(nèi)閱讀向課外閱讀遷移。這勢必導致學生沒有學會閱讀方法，當遇到一篇新文章時感到無從下手。而且教師上課有時死扣教材，就課論課，不能激活文章中蘊涵的人文性，不能聯(lián)系實際調(diào)動學生的生活體驗，不能旁征博引將新舊知識融會貫通，造成課堂死氣沉沉，學生學習語文感到索然無味。
在實際中，教師布置作業(yè)時無論練習冊質(zhì)量如何，往往是讓學生將一本練習冊從頭做到尾，很多課堂練習也并未經(jīng)過篩選。讓學生跳進題海，而教師卻跳出題海，這是本末倒置的做法。學生整天埋頭大量做題苦練，甚至重復做題，磨掉了學習興趣，失去自我，變成做題機器。
竊電案例分析總結(jié)篇九
中國電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國移動電子商務(wù)實物交易規(guī)模達到26億元，同比增長370%。艾瑞咨詢預(yù)計，20xx年我國移動電子商務(wù)用戶將接近2.5億。種種跡象已充分表明，國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?jié)摿薮?，而智能手機終端的快速發(fā)展又為電商移動應(yīng)用奠定了良好的市場基礎(chǔ)。有業(yè)內(nèi)人士分析稱，不久的將來，任何網(wǎng)民均可以通過手機在任何時間、任何地點進行購物，人們快節(jié)奏生活的需求將得到最大程度的滿足。移動電子商務(wù)將是一個不可小覷的大市場。
淘鞋網(wǎng)相關(guān)負責人表示，布局移動電子商務(wù)是淘鞋網(wǎng)20xx年的一項重要舉措，旨在順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)大潮和滿足用戶的多元化需求，進一步拓展和延伸用戶，全面實現(xiàn)淘鞋網(wǎng)跨平臺服務(wù)戰(zhàn)略。該負責人還表示，淘鞋網(wǎng)的用戶大多是樂于嘗試新鮮消費形態(tài)的年輕人和時尚達人。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)成為行業(yè)大趨勢，淘鞋網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)市場拓展成為必然，并且在未來1-2年內(nèi)，淘鞋網(wǎng)不僅將實現(xiàn)橫向上的多平臺手機客戶端覆蓋，還將實現(xiàn)縱向上的多產(chǎn)品線覆蓋。
值得注意的是，用戶不僅可以通過淘鞋網(wǎng)的手機客戶端實現(xiàn)隨時隨地購鞋，同時還能享受與在淘鞋網(wǎng)pc端購物相同的售后服務(wù)，包括100%正品保證、假一罰十、七天無理由退換貨、全場免運費、貨到付款、開箱驗貨等等。雖然移動互聯(lián)網(wǎng)是全球互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新契機，但是其發(fā)展也只是剛剛開始，未來各個廠商也會面臨激烈的競爭，所以，模式的創(chuàng)新才是企業(yè)在未來移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域甩開競爭對手的最佳方式。
剛完成第三輪融資的美麗說完說明了移動商務(wù)是有盈利模式的。本次融資由紀源資本領(lǐng)投，紅杉資本、藍馳創(chuàng)投及清科創(chuàng)投跟投。至此，美麗說已經(jīng)完成了共三輪融資，累計融資金額已達數(shù)千萬美元。
美麗說創(chuàng)辦于20xx年11月，是一家基于“推薦導購”模式的社區(qū)。由本次融資可以看出，風險投資機構(gòu)對電商領(lǐng)域未來發(fā)展的預(yù)期，并沒有因為資本市場轉(zhuǎn)冷的情況而悲觀下去。結(jié)合今年7月返利網(wǎng)獲得由啟明創(chuàng)投和思偉投資的千萬美元首輪投資來看，有潛質(zhì)成為網(wǎng)購門戶，或成為細分市場網(wǎng)購門戶的社會化電子商務(wù)網(wǎng)站，都是風投們關(guān)注的重點。
美麗說獲得風投后大量投入資進行營銷推廣，同時想方設(shè)法增加客戶粘度，特別利用搜索引擎將移動互聯(lián)網(wǎng)的智能手機用戶用app手機客戶端和互聯(lián)網(wǎng)web用戶捆綁十分成功，無比動力信息科技，也用此方法為多家電商開發(fā)智能手機app客戶端軟件成功發(fā)展了大批用戶，同時，利用騰訊開發(fā)平臺的api為社交化的sns用戶吸引進智能手機中移動電子商務(wù)網(wǎng)店，采取巧妙的積分返利和復式營銷連環(huán)扣方式，讓客戶介紹更多客戶，在微信社交圈中象“核裂變式”迅速發(fā)展，讓商家欣喜若狂，體會到社交化的sns營銷模式的神奇功力。
竊電案例分析總結(jié)篇十
用耐心去感化他們，要抓住他們的閃光點和點滴提高，對他們進行耐心細致的教育，使他們早日脫離人生的陰影，走好人生的每一步！
實施素質(zhì)教育，要求學校注重全體學生，讓每個學生的個性特長都得到進一步發(fā)揮。作為教師，應(yīng)當關(guān)心護愛每一個學生使全班每一個學生都有所發(fā)展，即"鼓勵優(yōu)秀生冒尖，促進中間狀況學生爭先，幫忙后進生過關(guān)"有人說，教師要做到"一切為了學生"不易，而要做到"為了一切學生"則更難，此言不無道理。我國有位教育家曾在中學生中舉行過一次《假如我是教師》征文調(diào)查活動，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在征文中，絕大多數(shù)的學生提到，假如自我是教師，必須平等地對待班里的每一個學生。有位中學生寫道："假如我是教師，我就要像太陽，把自我的光和熱平等地灑向每一個學生，溫暖所有學生的心房。"毫無疑問，這是發(fā)自學生心靈深處的呼喚。教師熱愛學生，就要對所有的學生一視同仁。陶行知曾語重心長的講："你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛頓，你的譏笑里有愛迪生。"
首先要擺正自我與學生的位置，要認識到教師是"傳道授業(yè)解惑者"，同時教師又是以學生為服務(wù)對象的，即教師是為學生服務(wù)的，教師的任務(wù)不僅僅是教知識，講道理，更是為促使學生成才，成人而創(chuàng)造條件。要讓學生相信你，愿意你為他服務(wù)，你就必須堅持一個"誠"字，以誠待人，以誠取信。
有的時候我們也發(fā)現(xiàn)有些孩子可能在溝通上與你有些障礙，比如說：你問一個很簡單的問題，他卻也只是呆呆地望著你，并不作答。在這個時候，教師往往容易心急，而沒有辦法心平氣和的讓談話繼續(xù)下去，到最終什么也得不到。碰到這樣的學生必須要多表揚，多鼓勵，讓學生感覺到教師是真正地關(guān)心他，他才能對你說說他的心里話，我們才能解決問題。
蘇霍姆林斯基說過："讓每個學生在學校里抬起頭來走路。"而我們關(guān)注的特殊學生往往嚴重缺乏自信，甚至有嚴重的自卑，他們的心靈極其敏感，可能在你不經(jīng)意間說的一句話做的一個動作就已經(jīng)傷害了他們。所以，教師要在教育過程中，幫忙學生消除這種自卑，多一點表揚，少一點責罵。我們班有這樣一個學生，一向很自卑，平常都是低著頭不說話，甚至連吃飯的時候都是把頭低得不能再低。可是在一次班隊課上我當著全班小朋友的面重重地夸獎他平常認真，不調(diào)皮后，我發(fā)現(xiàn)他有了必須的改變，做事情更加積極了，并且平常的學習生活也變得活潑起來了，對于學習也有了信心。再經(jīng)過與家長的及時聯(lián)系，讓教師與家長一齊，幫忙學生構(gòu)建一個充滿自信的學習氛圍。
自信有了，對于學習更有了必須的興趣，興趣是學習的最大動力，所以學習成績也會跟著有所提高，良好的學習習慣才可能養(yǎng)成，這樣才能夠真正幫忙特殊學生。
從許多優(yōu)秀教師的實踐經(jīng)驗看，讀活這本書主要表此刻對自我每個學生都能做到觀其言行而察其心靈，摸透他們的性格特征、志趣愛好、氣質(zhì)性格，以及構(gòu)成個性特征的內(nèi)部環(huán)境和外在因素，從而做到因材施教，按需施教，"一把鑰匙開一把鎖"，及時預(yù)見到某些正要發(fā)生而尚未出現(xiàn)的現(xiàn)象，以自我創(chuàng)造性的勞動來影響教育的過程。
教師對學生的愛，是無私的，是高尚的，這是教師一切行為的內(nèi)在動力。但一般說來，教師的愛的"甘露"灑向那些聰明伶俐成績好的學生比較多，灑向那些學習成績差、行為規(guī)范差的學生則比較少。我注意到了這個問題，便采取了與此不一樣的做法，我認為"特殊生"更需要"愛"；較之于好生，"特殊生"更需要關(guān)心，需要教師的愛的滋潤。往往你的一句不經(jīng)意的表揚，能夠讓這些學生高興很久；而你可能簡單的批評，也有可能讓學生記憶很久，難過不已。所以教師必須要從自我平時的言行出發(fā)，時時提醒自我，要關(guān)注這些特殊學生，經(jīng)常地給予表揚，多關(guān)注。
"特殊學生"的教育在于找到其"特殊"之處。青少年時期，是一個人由童年到成人的"過渡期"，將為一個人一生的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。從這一方面看，這是一段"黃金時期"，但這又是一段問題成堆的"危險期"。所以作為教育工作者應(yīng)當做好學生的心理保健醫(yī)生，尤其要重視特殊學生的心理特點，積極引導，幫忙他們順利度過這一"黃金時期"。每當看到學生的成長與提高，尤其是"特殊學生"的轉(zhuǎn)變，我的心里總會感到莫大的欣慰與歡樂。
竊電案例分析總結(jié)篇十一
王功權(quán)一奔成名，一夜走紅大江南北。春江水暖鴨先知，有營銷頭腦的家伙們第一時間就開始行動了起來！筆者關(guān)注到借助私奔話題營銷非常成功的一個案例——浙江天臺山的私奔造句活動。
適逢519中國旅游日和520天臺山旅游日，作為中國旅游日發(fā)源地的天臺山雙節(jié)同慶，熱鬧非凡。攻權(quán)私奔熱點出現(xiàn)得恰到好處，各大媒體紛紛推出私奔勝地，520私奔微博推出“私奔天臺山宣言”，讓網(wǎng)友結(jié)盡情發(fā)揮自己的“私奔夢想”。@520私奔：#私奔天臺山宣言#王功權(quán)和王琴私奔了，奧特曼和pp豬私奔了，中國旅游日源自天臺山，天臺山5月18日到20日3天免費迎客，一起組團私奔到天臺吧！佛國仙山，私奔好去處，簡短的幾句話激起網(wǎng)友的興趣，同時通過互動微博“一切皆可私奔”“我愛你，愛者你，就像私私愛奔奔”“私奔是大奔的兄弟”“別和我談戀愛，有本事和我私奔”等的話題激發(fā)，為互動用戶提供互動思路，瞬間激發(fā)大家當年的才華橫溢，滿腹筆墨一吐為快。
幾天的時間就有千余名網(wǎng)友快樂參與微博互動，發(fā)表宣言，還有不少草根語錄出來“本人已私奔有事微博！”“別和我談私奔，哥戒了！”在快樂的分享點評中，浙江天臺山打響了中國旅游日的金名片。
案例二：天津西青旅游局，“織圍脖”要主動
“一提西青就會想到楊柳青，尤其是極富特色的楊柳青年畫。”打開西青區(qū)旅游局官方微博，首先映入眼簾的就是懷抱鰱魚，坐在蓮葉上的楊柳青年畫娃娃。天津西青旅游局開通微博，懷抱鰱魚、坐在蓮葉上的娃娃年畫成了它的“個人形象”。微博開放不足10日，便吸引了超過2500余粉絲關(guān)注。通過此微博，西青區(qū)旅游局及時發(fā)布旅游咨訊，并與游客進行交流，目前，此微博在天津已開通的旅游局官方微博中人氣位居首位。
西青區(qū)旅游局微博的負責人表示，楊柳青鎮(zhèn)開埠建鎮(zhèn)已逾千年，積淀了悠久的運河文化、大院文化和年畫文化，并被評為“中國魅力文化傳承名鎮(zhèn)”。楊柳青木版年畫以其遒勁功力的木刻韻味和民族繪畫風貌的獨特格調(diào)被列入國家首批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄，不僅是極具地方特色的旅游產(chǎn)品，還代表著西青區(qū)旅游的特色。通過微博，網(wǎng)友通過手機、電腦可以隨時隨地了解西青旅游動態(tài)，增強了宣傳營銷的互動性和體驗性，提高了工作效率，提升受眾滿意度。不僅增進了與網(wǎng)友之間交流，還增加了與全國各地旅游同行們的經(jīng)驗交流。區(qū)旅游局微博以新穎的內(nèi)容，精美的圖片、適時的更新，吸引了網(wǎng)絡(luò)眼球，其粉絲數(shù)量和點擊率不斷攀升。
案例三：沙家浜，“圍脖”拉近距離
春節(jié)以來，沙家浜微博營銷開始走出“難尋關(guān)注者”的怪圈，通過網(wǎng)絡(luò)與景區(qū)建立交流關(guān)系的各地友人持續(xù)增多，元宵節(jié)，沙家浜微博的關(guān)注者突破100人，盡管基數(shù)不大，但通過微博關(guān)注景區(qū)的人數(shù)每天都在持續(xù)增加?！吧臣忆骸钡男滦蜗笳S著網(wǎng)絡(luò)迅速傳向全國各地。營銷模式的創(chuàng)新對于沙家浜而言，也是化被動為主動的“無奈之舉”。隨著網(wǎng)絡(luò)等新媒介的迅速發(fā)展，在網(wǎng)站頁面上投放廣告的費用也大幅上漲，以國內(nèi)某知名社交網(wǎng)站為例，其網(wǎng)站為沙家浜發(fā)布廣告的報價為每天10萬元，高額的支出嚇退了“阿慶嫂”。同樣是輻射面涵蓋全國的公共傳播平臺，同樣依靠網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)傳播，為什么不嘗試通過“點對點式”的微博網(wǎng)絡(luò)打開推介窗口，從而形成一個自主網(wǎng)上宣傳平臺呢？“我們了解到，承德避暑山莊的官方微博擁有5萬多名‘粉絲’，而省內(nèi)，常州的中華恐龍園也利用微博吸引近萬名友人關(guān)注?！鄙臣忆汗俜轿⒉┕芾砣藛T說，他們以消費能力較旺盛的年輕人群為主要營銷目標，啟動官方微博。
幾位微博管理員在經(jīng)歷了前期摸索階段后，開始由“遍地撒網(wǎng)”轉(zhuǎn)為“定向搜索”，關(guān)注各類微博中的“沙家浜”信息并進行針對性宣傳推薦。春節(jié)，不少朋友在微博上留言，說爸媽又唱了一曲《沙家浜》京劇片段，或是表示出對這片紅色圣地的興趣，沙家浜微博都會及時跟進。在相關(guān)微博上留言后，大部分微博用戶都會做出積極回復，不少外地游客還表示將在9月菊香蟹黃時來常熟沙家浜游玩。
案例四：西湖太子灣戀上“微博營銷”
太子灣3月7日正式上線，半個月內(nèi)已經(jīng)有1447人開始關(guān)注了。半個月，有這樣的關(guān)注度，還是挺不簡單的。據(jù)太子灣微博管理人員介紹，關(guān)注太子灣的大都是年輕人員，太子灣管理人員和網(wǎng)友進行好友式溝通。例如微博開了后的第三天，“ycf1106”對@太子灣說：現(xiàn)在太子灣的櫻花開了嗎？這周可以賞花了不？太子灣回復道：基本沒開，這周沒意思的。還附了幾張郁金香的照片，有圖有真相。
“管理這個微博是一件很開心的事。”80后太子灣微博管理人倪小蒙說，沒有繁文縟節(jié)，和網(wǎng)友聊起來，就和自己的朋友聊天一樣。但是，效果卻是非常好?！白疃嗟膯栴}就是關(guān)于什么時候開花？”倪小蒙一一認真回答了問題。“很多人就在網(wǎng)上等著看花的最佳時候了?！?BR> 除了花期，游客出行前，擔心交通問題，只要上面問個問題，馬上就可以得到解決。“這樣，游客來游玩的時候可以更加盡興。而且，隨著微博影響力的不斷擴大，也可以通過微博一定程度上調(diào)節(jié)郁金香花展時來園人流量?！?BR> 案例五：微博營銷玩轉(zhuǎn)安吉
安吉縣旅委是景區(qū)微博營銷的好手之一。為適應(yīng)游客結(jié)構(gòu)中自駕游比例逐年上升的強勁態(tài)勢，為年輕的自駕游客提供更多的信息和更好的服務(wù)，安吉縣旅委在注冊開通了主題為“玩轉(zhuǎn)安吉”的官方微博，借助官方微博的權(quán)威性對安吉旅游信息、旅游線路、動態(tài)新聞等進行網(wǎng)絡(luò)推廣，并采取網(wǎng)絡(luò)互動的形式定期派發(fā)景區(qū)門票小禮品，受到了廣大網(wǎng)民的關(guān)注和喜愛?！鞍布◣阃孓D(zhuǎn)安吉，走山野尋閑趣，一樣的安吉不一樣的玩法！”縣旅委的新浪官方微博開通短短5個月時間，通過圖片、景區(qū)活動介紹、各季節(jié)旅游信息發(fā)布等，迅速集聚了7403名微博迷的網(wǎng)絡(luò)人氣。
“這是我們利用官方微博的權(quán)威性結(jié)合縣內(nèi)的旅游資源進行的網(wǎng)絡(luò)推廣活動?！卑布梦袌隹曝撠熑苏f，“粉絲”們轉(zhuǎn)發(fā)“玩轉(zhuǎn)安吉”發(fā)布的信息，在一定時間限度內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)了一定數(shù)量，就可以領(lǐng)取大竹海、龍王山景區(qū)門票等小禮品。
自從官方微博開通以來，該縣旅游局共在微博上發(fā)表長興的旅游信息20多篇、圖片20余張?！拔覀冎饕前验L興景點所推出的活動、優(yōu)美的風景照片、游客在長興旅游時發(fā)生的趣事發(fā)布在微博上?！遍L興旅游營銷公司負責人說，現(xiàn)在我們的微博有將近9000名“粉絲”，他們對我們所推出的活動都很關(guān)心。微博的價值在于簡練和迅速，面向最普通的大眾，意義在于廣播形式喜聞樂見。
竊電案例分析總結(jié)篇十二
隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的迅速普及和全球經(jīng)濟一體化，電子商務(wù)正越來越廣泛地應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)濟貿(mào)易領(lǐng)域。我國很多中小企業(yè)在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式下出現(xiàn)了各種困境，隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，這些企業(yè)也同樣可以利用這一平臺同大企業(yè)進行市場競爭。
電子商務(wù)案例論文范文一：電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)控環(huán)境與風險變化分析
摘要：電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)的管理和內(nèi)部環(huán)境建設(shè)帶來了一縷馨香，同時也對其產(chǎn)生了巨大影響。
在突飛猛進、迅速發(fā)展的高新技術(shù)環(huán)境下，在逐漸完善的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境中，電子商務(wù)企業(yè)得到了飛速發(fā)展。
無紙化辦公、無場所辦公的經(jīng)營特點，數(shù)字化、隱形化的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，使得電子商務(wù)企業(yè)在充分挖掘大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡(luò)資源的同時，各種活動的溝通與交流更加便捷，企業(yè)的管理范圍更加寬廣，企業(yè)生存與發(fā)展的環(huán)境也更加復雜。
現(xiàn)階段，風險與安全問題也成為了制約電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的最大障礙，企業(yè)內(nèi)部與外部的諸多風險更是對企業(yè)的發(fā)展帶來了威脅，也對電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制體系產(chǎn)生了沖擊。
對于內(nèi)部控制，我國學術(shù)界有著極為豐富的理論與實踐經(jīng)驗。
但是，對于新型的電子商務(wù)行業(yè)而言，內(nèi)部控制的研究并不多，電子商務(wù)行業(yè)不同于傳統(tǒng)行業(yè)，在內(nèi)部控制方面存在了諸多的新特點。
本文將就我國電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)控環(huán)境與風險變化進行探究，并找出應(yīng)對內(nèi)控環(huán)境和風險變化的對策。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)企業(yè)；內(nèi)控環(huán)境；風險變化；
策略隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速普及，電子商務(wù)作為一種新興的商務(wù)模式逐漸受到越來越多企業(yè)的重視。
我國很多中小企業(yè)在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式下出現(xiàn)了各種困境，隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，這些企業(yè)也同樣可以利用這一平臺同大企業(yè)進行市場競爭。
據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計顯示，截止到底，在我國從事涉及到大宗商品電子交易的企業(yè)的數(shù)量已經(jīng)超過了500家，數(shù)百個交易品種橫跨了煤炭、農(nóng)產(chǎn)品、化工產(chǎn)品、能源等各個領(lǐng)域，這些交易在我國現(xiàn)代商品市場流通體系中所占的比例非常大。
截至目前為止，我國排名靠前的網(wǎng)絡(luò)零售商如阿里巴巴、京東商城等整體交易規(guī)模高達13205億元。
電子商務(wù)行業(yè)作為一種新興的行業(yè)，在不斷完善的網(wǎng)絡(luò)平臺、支付方式、安全方式等方面為廣大消費者提供了一個全新的營銷模式。
對于內(nèi)部控制，在學術(shù)界一直就擁有豐富的理論和實踐經(jīng)驗。
但是，對于新興的電子商務(wù)行業(yè)而言，內(nèi)部控制的相關(guān)研究并不多。
與傳統(tǒng)行業(yè)相比，電子商務(wù)內(nèi)部控制等方面還擁有很多新的特點。
例如，由于電子商務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化和電子化，很容易出現(xiàn)被竊取、篡改、泄露商業(yè)機密等信息安全風險的發(fā)生。
同時，電子商務(wù)企業(yè)并不是生產(chǎn)類企業(yè)，他們在整個交易中扮演的是百貨商店(中介)的角色，豐富的、全面的產(chǎn)品，需要的是龐大的庫存規(guī)模，因此，電子商務(wù)企業(yè)對于庫存的控制與管理提出了更高的要求。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)準備進軍電子商務(wù)領(lǐng)域，因此，我們要對已有的電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制進行研究，對其存在的風險進行探討分析，以此來降低新進入者的失敗風險和幾率。
可見，研究電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境與風險具有十分重要的理論意義和實踐意義。
一、電子商務(wù)企業(yè)主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)內(nèi)部控制存在的問題
分析對于電子商務(wù)企業(yè)而言，由于經(jīng)營狀況比較復雜，會面臨多種經(jīng)營風險的發(fā)生。
例如：存貨種類繁雜、存貨管理難度加大導致出現(xiàn)倉庫資產(chǎn)保全的安全風險；主要的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)過分依賴于管理信息系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)黑客大肆進攻的情況下，存在信息系統(tǒng)安全風險。
再例如，在傳統(tǒng)的商務(wù)環(huán)境中，交易雙方需要實現(xiàn)面對面的洽談、溝通、訂貨、發(fā)貨、支付貨款等環(huán)節(jié)后完成交易活動，整個交易活動中存在大量的文件、手寫簽名等，以此來保障雙方交易活動的各自權(quán)益。
但是，在電子商務(wù)環(huán)境中，無紙化、無償所化辦公的基本特點，再加之互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的虛擬性和開放性，別有用心之人很容易偽造信息以此來建立虛擬的數(shù)據(jù)進行欺騙式交易，這為電子商務(wù)企業(yè)帶來了信用風險。
雖然很多電子企業(yè)已經(jīng)采取了相應(yīng)的措施來保證上述內(nèi)控環(huán)節(jié)的實施，但是在具體的實施過程中仍存在諸多問題：
(一)部分員工利用職權(quán)，擾亂電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營秩序大部分電子商務(wù)企業(yè)都實現(xiàn)了不相容崗位的分離，并明確了各自的職責權(quán)限。
但是，在部分產(chǎn)品的促銷環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的利益沖突，無法通過電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)行的內(nèi)控措施得到有效解決。
主要有以下兩種現(xiàn)象：第一種現(xiàn)象主要是指，在企業(yè)的供銷部門為了提升企業(yè)的營業(yè)額和銷售額而推出一些促銷活動，例如：抽獎等，這些活動的內(nèi)容基本都是免費或是以低廉的價格促銷的某種產(chǎn)品。
但是，抽獎的過程是由供銷部門的工作人員來操控的。
另外，由于電子商務(wù)企業(yè)有的并沒有實體店，對于廣大消費者而言，抽獎的過程其實就是暗箱操作，只要供銷部門的工作人員相互串通在一起，就能夠讓自己或者是相關(guān)人員受益。
在網(wǎng)上的一些促銷活動中，消費者經(jīng)?？吹健熬W(wǎng)上秒殺”的活動，有的抽獎活動也并未提前通知消費者，需要消費者在眾多的網(wǎng)站中進行搜索，而那些能夠獲獎的就是最先知道企業(yè)促銷信息的人。
因此，企業(yè)的相關(guān)工作人員很可能事先通知自己的親屬、朋友、相關(guān)人員幫助他們獲利。
對于電子商務(wù)企業(yè)而言，在短期內(nèi)，企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績從表面上根本看不出端倪，且廣大消費者最初也并不知情。
但是長此下去，供銷部門的這種隱蔽行為如果被客戶發(fā)現(xiàn)，必然會對企業(yè)的誠信、聲譽造成嚴重的損害，企業(yè)也會由此而失去一大批忠實的客戶。
可見，這種利益沖突的矛盾亟待解決。
第二種情況主要是指：有客戶購買了企業(yè)的商品后很快就退回，但是商品仍具有再次出售的價值，也就是通常所說的“二手商品”，對于這些商品而言，定價的主動權(quán)由供銷部門相關(guān)人員掌控。
不同于正常的商品，二手商品在市場上并沒有確定的參考價格，這本來也屬正?，F(xiàn)象，因此，相關(guān)人員很可能以不合理的、極低的價格對其進行定價然后自行購買并從中牟利。
通過對上述兩種矛盾沖突的分析不難看出，之所以產(chǎn)生這兩種利益沖突主要會由于電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部員工在企業(yè)中既扮演著消費者的角色、又扮演著員工的角色。
即使電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部權(quán)責再清晰、職位再分離，也無法解決這種在出售與購買之間的角色沖突與轉(zhuǎn)變。
雖然目前還并沒有明確的量化數(shù)據(jù)來表明這兩種情況會對企業(yè)產(chǎn)生多大的負面影響，但是這兩種利益之間的沖突的確時刻存在于電子商務(wù)企業(yè)中，而且為企業(yè)的經(jīng)營埋下了隱患。
(二)尚未實現(xiàn)對風險的持續(xù)評估對企業(yè)的風險進行評估并不是一勞永逸的事情，市場競爭的日益激烈，企業(yè)外部環(huán)境瞬息萬變，為適應(yīng)這種變化，只有持續(xù)的風險評估，才能夠更好的應(yīng)對各類風險的發(fā)生。
主要應(yīng)持續(xù)評估的風險如下：首先，產(chǎn)品更新?lián)Q代風險。
隨著科學技術(shù)的發(fā)展，各種新產(chǎn)品層出不窮，特別是對于經(jīng)營電子產(chǎn)品的企業(yè)而言，其產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度更是驚人。
在這種情況下，如果企業(yè)的供銷部門不能準確掌握產(chǎn)品的最新情報和市場行情，不能及時關(guān)注市場上產(chǎn)品需求的變化情況，那么必然會出現(xiàn)產(chǎn)品供貨不足、存貨積壓等情況，從而使企業(yè)失去了占領(lǐng)市場的先機。
其次，企業(yè)競爭環(huán)境風險。
目前電子商務(wù)企業(yè)的行業(yè)進入門檻較低，很多經(jīng)營同類產(chǎn)品的企業(yè)紛紛涌入，特別是近幾年來，隨著電子商務(wù)行業(yè)的迅猛發(fā)展，在巨大的市場和利益的誘惑面前，不同的競爭者紛紛從最初的普通小網(wǎng)店發(fā)展成為國有企業(yè)的下屬大型或中型電商。
企業(yè)實力的增強使得競爭的趨勢更加激烈。
在這樣的情況下，企業(yè)的產(chǎn)品定價風險大大增加。
這主要由于電子商務(wù)行業(yè)的利潤率低于實體店，采取競爭的形式基本是大打價格戰(zhàn)。
另一方面，由于不同的電商企業(yè)都將同一產(chǎn)品的價格在網(wǎng)絡(luò)上進行明示，再加之各種比價網(wǎng)站的不斷涌現(xiàn)，客戶可以足不出戶就能對不同網(wǎng)站、不同電商的同一產(chǎn)品價格進行比較，然后根據(jù)自己的需要選擇價格最低的、性價比穩(wěn)定的商品進行購買。
可見，這一不斷突出的風險點值得電商持續(xù)、密切進行關(guān)注。
竊電案例分析總結(jié)篇十三
我班有個男孩子叫朱家偉，上課沒有一分鐘能坐住，要么搞小動作，要么下地影響別人，提不起一點兒學習的興趣；下課追逐打鬧，經(jīng)常和同學打架；作業(yè)經(jīng)常不完成，書寫還很潦草……幾乎是一無是處。于是，我找他談話，希望他能遵守紀律，按時完成作業(yè)，爭取做一名好學生?？墒撬_實一幅愛理不理的樣子，不跟你說話，不點頭也不搖頭。我有點生氣，嗓門不由自主地大起來，他見我發(fā)火了，就勉強點了點頭表示答應(yīng)。
后來我了解到，原來朱家偉的父母在一年前離婚了，他跟爸爸生活。當時他剛上小學一年級，父母的離異對他的打擊很大，聽他爺爺說，那段時間他經(jīng)常晚上做噩夢哭醒，夢中還在叫媽媽。長時間的悲痛使他根本無心學習，他變得自卑、孤僻、不合群，以至于一年級期末考試語文只有17分，可以說，一年級的知識在他的記憶里是空白的。也正是因為他得不到母親的關(guān)愛，父親平時工作又很忙，很少顧及他的生活和學習，他的爺爺覺得有所愧疚，十分溺愛他，使得他現(xiàn)在成了一個不折不扣的后進生。
了解到這些信息以后，我覺得心里沒有那么生氣了，更多的是同情這個孩子。8歲的孩子，正是賴在父母懷里撒嬌的時候，正是享受快樂童年的時候。因為家庭的原因使他的成長偏離了正確的軌道，使他過早地承受失去母愛的痛苦。我決心幫助他，幫他樹立正確的價值觀，讓他找回自己，重拾信心，不再自暴自棄，不求上進。
一、創(chuàng)建和諧的家庭教育環(huán)境
我找來他的父親，跟他認真地交談了一次，希望他平時能多抽些時間陪陪孩子，多關(guān)心他的生活和學習。他父親一臉愧疚又無可奈何的樣子，對我說：“朱老師，我總是覺得對不起孩子，所以平時他想要的我都會去滿足他。學習上，我也不想逼他，只要他開心一點就可以了?！甭犃怂赣H的話，我一下子全明白了。我告訴他，父母的離異給孩子的心靈上帶來了巨大的失落和創(chuàng)傷，缺少父母的關(guān)愛使他在家庭中感到孤獨無助，有心事也沒有傾吐的對象，使孩子變得自卑、苦悶，造成消極悲觀的心理。正是由于孩子缺少家庭溫馨和家庭教育，使他在學習上也是自由散漫，不遵守紀律，學習成績很差。作為離異的家庭，除了要加倍對孩子生活上學習上的關(guān)愛外，還必須通過交流溝通家庭成員之間情感，這樣才能有利于家庭的生存發(fā)展，有利于孩子的成長。通過我的家訪談心，我的觀點得到了家長的認可并達成了共識，決定共同為孩子創(chuàng)設(shè)一個和諧平等的家庭教育環(huán)境。
二、動之以情，曉之以理
了解了全部情況后，我深知要想轉(zhuǎn)化他并非一朝一夕一言一行能做到，我必須給他更多的愛與寬容。起先，他對我的關(guān)心保持沉默，我想，只要多一些耐心，他會愿意親近我的。于是我利用課上提問他最簡單的問題，課間談心，課后輔導等多種渠道親近他。在學校他病了，我親自給他倒水，拿藥照顧他，俗話說：真誠所摯，金石為開，他感到了我對他的愛護，從他的眼神中我讀出了他內(nèi)心的感動。感覺他對我的關(guān)心不再那么抗拒和抵觸了以后，我給他講自卑感受的危害性，給他講很多從自卑的陰影中重新振作起來的人的故事。（班主任工作案例）慢慢地，我發(fā)現(xiàn)他真的開始變了，于是我不斷加溫，不斷澆水施肥，小心翼翼的保護著他這剛剛萌發(fā)的積極性，就像保護著一棵剛出土的幼芽，使他能夠健康茁壯地成長。
三、
以集體的溫暖化開動土
之前朱家偉對同學們都有抵觸心理，好像覺得大家都會笑話他，看不起他，所以他不愿意參加集體活動，不愿意和大家一起玩。要想改變這種想法，必須用友情的力量來感化他，讓他覺得其實我們大家都很關(guān)心他。要知道，同學的幫助對一個后進生來說是必不可少的，同學的力量有時勝過老師的力量。同學之間一旦建立起友誼的橋梁，他們之間就會無話不說。因此，我讓朱家偉同學與其它同學交朋友做起，和殷晨陽同學一起坐，讓他感受同學對他的信任，感受到同學是自己的益友，讓他感受到同學給自己帶來的快樂，讓他在快樂中學習、生活，在學習、生活中感受到無窮的快樂！通過同學的教育、感染，慢慢地，他也會主動和身邊幾個同學交流。我看了特別感動，悄悄地告訴他，其實還有很多小朋友也想與你交朋友，你可以把自己的那些有趣的童話故事書和大家分享呀！聽我的建議，第二天，他真的主動把自己的童話故事書帶來了，雖然他只對同學說了一句“給你看故事書”，可是同學們的一聲聲“謝謝”早已溫暖了他的心田。
四、樹立上進的信心
俗話說：“尺有所短，寸有所長”。學困生雖然有很多不足之處，但再差的學生也總有某方面的優(yōu)勢。因此，教師在日常
教學
過程中要細心觀察學困生，從他們身上尋找閃光點，以閃光點為突破口，進行表揚鼓勵，使他們樹立“我能行！我不比別人差”的自我意識，讓他們享受成功的喜悅，樹立上進的信心。
但經(jīng)過一段時間的接觸，我發(fā)現(xiàn)他寫字很好，所以我經(jīng)常在學生做作業(yè)的時候表揚他，還把他的作業(yè)貼在“優(yōu)秀作業(yè)”欄里，讓他發(fā)現(xiàn)自己的價值，消除自卑感。經(jīng)過這段時間的努力，他的行為已經(jīng)得到了全班同學和老師的認可，他感覺到自己不比別人差，心里非常的滿足，犯錯誤的現(xiàn)象也明顯減少了，有時在課堂上還能看到他高高舉起的小手。我知道，他變得自信了。
現(xiàn)在，我可以經(jīng)?？吹街旒覀ツ樕涎笠缰θ?，看到他和同學們在一起游戲的歡快場面，看到他在學習上的一次次進步，我的心里特別的欣慰。
作為一名教師，我深深地體會到，要教育好學生，就要付出艱辛的勞動，就要堅持不懈，不斷地探適合學生的新方法。學生沒有絕對的好壞，他們是可以互相轉(zhuǎn)化的，只要我們老師愿意去關(guān)注他們，用心去教育他們，不讓一個孩子掉隊，那么，他們也會成為我們心目中的“優(yōu)秀學生”。讓我們一起幫助這些迷途的孩子找到正確的路吧！
竊電案例分析總結(jié)篇十四
某廠2名作業(yè)人員站在空氣預(yù)熱器上部鋼結(jié)構(gòu)上，在進行起重掛鉤作業(yè)時，失去平衡同時跌落，1人死亡。
【簡要經(jīng)過】
某年6月12日上午，某廠脫硝改造工作中，作業(yè)人員王某和周某站在空氣預(yù)熱器上部鋼結(jié)構(gòu)上進行起重掛鉤作業(yè)，2人在掛鉤時因失去平衡同時跌落。周某安全帶掛在安全繩上，墜落后被懸掛在半空;王某未將安全帶掛在安全繩上，從標高24m墜落至5m的吹灰管道上，搶救無效死亡。
【原因及暴露問題】
1.高處作業(yè)未將安全帶掛在安全繩上;
2.工作負責人不在現(xiàn)場，失去監(jiān)護。
【知識點】
1.高處作業(yè)時，應(yīng)將安全帶掛在安全繩上;
2.工作負責人應(yīng)始終在現(xiàn)場認真履行監(jiān)護職責。
【制度規(guī)定】
2.《安規(guī)》(線路)第10.9條規(guī)定“安全帶的掛鉤或繩子應(yīng)掛在結(jié)實牢固的'構(gòu)件或?qū)閽彀踩珟в玫匿摻z繩上”。
某廠檢修人員檢修升壓泵過程中，運行班長擅自合開關(guān)，險造成重大人身傷害。
【簡要經(jīng)過】
某年2月27日上午，某廠檢修人員檢修水源地升壓泵。工作許可人將泵停止運行，在做停電措施時，因380v手車式開關(guān)操作機構(gòu)犯卡，開關(guān)未拉至“檢修”位，仍在“運行”位。工作許可人與工作負責人現(xiàn)場確認后，經(jīng)商定，掛上“禁止合閘有人工作”標示牌，開始檢修工作。
在檢修過程中，運行班長巡視開關(guān)室，發(fā)現(xiàn)該升壓泵開關(guān)仍在“運行”位，擅自取下標示牌，試圖拉開關(guān)至“檢修”位。在拉開關(guān)時按動了“合閘”按鈕，開關(guān)合閘，已解體的升壓泵啟動，4名檢修人員急忙躲閃，險造成重大人身傷害。
【原因及暴露問題】
3.運行班長嚴重違章，未履行操作票手續(xù)，擅自進行電氣操作。
【知識點】
2.在檢修期間，任何人一方不得擅自變更現(xiàn)場安全措施，如有特殊情況需要變更時，應(yīng)事先取得對方的同意。
【制度規(guī)定】
3.《安規(guī)》(電氣)第53條規(guī)定：“工作負責人、工作許可人任何一方不得擅自變更安全措施，值班人員不得變更有關(guān)檢修設(shè)備的運行接線方式。工作中如有特殊情況需要變更時，應(yīng)事先取得對方的同意”。
2名運行人員用驗電筆驗電時，驗電方式不當，造成短路，灼傷二人。
【簡要經(jīng)過】
某年5月28日中午，某廠運行監(jiān)護人高某、操作人賈某準備測量380v電動機絕緣電阻，測量前需先驗電，監(jiān)護人高某在電源開關(guān)柜用驗電筆驗電時，驗電筆不亮(設(shè)備確已停電)。
二人懷疑驗電筆有問題，為了確認驗電筆好壞，二人到另一帶電的開關(guān)柜進行驗證。操作人賈某站在側(cè)面用手電筒照亮，監(jiān)護人高某驗電，當驗電筆伸向開關(guān)柜內(nèi)時，驗電筆金屬部分與柜體接觸，對地短路放電，弧光灼傷二人。
【原因及暴露問題】
1.監(jiān)護人嚴重違章直接操作;
2.嚴重違章，擴大驗電范圍，擅自在其他開關(guān)柜驗電;
3.驗電方式不當，驗電筆金屬部分與柜體接觸。
【知識點】
2.驗電筆的金屬桿部分應(yīng)有絕緣套。驗電前應(yīng)先測試驗電筆良好后，方可使用。
【制度規(guī)定】
使用低壓驗電筆(試電筆)應(yīng)注意以下事項：
(1)測試前應(yīng)在帶電體上進行校核，確認驗電筆良好，以防誤判斷;
(2)使用驗電筆時，最好穿上絕緣鞋;
(3)避免在光線明亮方向觀察氖泡起輝，以免因看不清而誤判;
(4)有些設(shè)備往往因感應(yīng)而帶電。此外，某些金屬外皮也有感應(yīng)電。在這些情況下，用驗電筆測試有電，不能作為存在觸電危險的依據(jù)。還必須采用其他方法(例如用萬用表測量)確認其是否真正帶電。
竊電案例分析總結(jié)篇十五
當好高中班主任不容易，上了高中，由于學生身心的迅速發(fā)展，進入青年初期的學生的獨立心理、批評心理、逆反心理增強，他們處在情感上不成熟的過渡期，總覺得自己是大人了，力求擺脫對成人的依賴，老師、家長在他們心目中的權(quán)威降低。他們不再以老師為中心，不再絕對服從教師的命令，你也不可能再像初中那樣對他們哄哄嚇嚇就可以了。他們中有的人情緒不穩(wěn)定，多變化，不易控制，可以說軟硬不吃；他們自覺不自覺地向老師閉上心扉，這給高中班主任的教育工作帶來一定的難度。為了做好班級管理工作，在多年的班主任工作實踐中，我探索了一些方法和措施，取得了一定的成效。
一、用愛去教育，情感化管理。
高中學生要比初中生更懂得愛，更需要愛。他們在逐步走向成熟的過程中，一方面表現(xiàn)出比較成熟、自信、頑強等，但另一方面有比較脆弱，遇到困難容易退卻，這就需要老師的關(guān)愛，使他有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。特別是那些有毛病的學生，他們平時聽到的多是批評，他們最缺乏別人的理解及老師的愛。因此，高中班主任不僅要在學習上，而且還要在生活上、思想上關(guān)心他們，愛護他們，使他們感到老師可親。
案例一：抽煙是當前高中生常見的現(xiàn)象，特別是整合上來的這屆高三，我班有幾個煙隱較大的，周校講的分班考試時抽煙的就在我班，而且開學也被抓到過，對他們?nèi)绻扇娪厕k法，反而適得其反。首先我聯(lián)系他們父母通過他們父母開導他，其次在班上，當他們有任何進步時都進行表揚，并且對同學說，抽煙并不是絕對的錯誤，只不過不是學生階段應(yīng)該干的事，這幾位同學因為我沒因此歧視他們，反而基本杜絕吸煙，而且平時很積極的為班級做事。
案例二：通過情感教育加強班級凝聚力，比如暑假時的軍訓，在開始前我充分發(fā)動學生，因為我們這級分了強化班和平行班，我這個班是平行班，到我班的學生都不好受，也急于想證明自己，利用此心理教育他們，我們在成績上和強化班有差距，但在軍訓中我們應(yīng)該證明自己，我們其他方面不差，結(jié)果我們一舉奪得了全部的三個獎。
分析:班主任一味的呵斥和說教會導致學生的反感, 特別是那些有毛病的學生，設(shè)身處地的為他們考慮考慮,或因勢利導的去教育或許有更好的效果.二、充分發(fā)揚民主，制度化管理。
高中生總覺得自己是大人了，更愿意在同學中表現(xiàn)自己，基于這一點，我們應(yīng)因勢利導，發(fā)揮學生的這種優(yōu)勢，讓學生更多地參與班級的管理和建設(shè)，做班級的主人，調(diào)動學生的積級性，形成良好的班風。講究民主，就是要求老師與學生平等，平等對待每一名學生；講究民主，更應(yīng)注重科學，沒有科學的民主不是真正意義上的民主，要用科學的態(tài)度和方法去發(fā)展民主。制度化就是規(guī)范化，做到公正、公平，一視同仁。
案例：班干部是班級管理的重要助手，但也是難處理的一群，處理不好就會增加班級管理的難度。因而我在百分考核中設(shè)置班干部工作積分，但犯錯誤決不偏袒，如我辦班長把手機帶到了班級，副班長自習課無故外出，學習委員偶爾作業(yè)未能及時完成，對此，不僅在班級當眾批評，而且扣除考核分，當然事后對班干部也進行說服教育，調(diào)動積極性，其他學 1 生看到這種情況，覺得管理是公正的、規(guī)范的，也就自覺遵守學校要求，就有效提高了學生的積極性、自覺性，結(jié)果是我班近幾周常規(guī)檢查中基本不扣分。
分析:制度化管理需要相對的公平、一視同仁，才能起到很好的約束力，充分調(diào)動所有學生的積極性。
三、精細化管理，常抓不懈。
細化班級管理工作，是高中班主任做好班級管理工作的重要舉措。高中班主任首先要制定一套班級管理制度（學生認可的），按照班級管理制度對學生實行量化管理，我班實行常規(guī)百分考核，該獎則獎，該罰則罰，獎罰分明。在班級管理工作中，針對每個學生的學習、紀律、衛(wèi)生、課間操等各方面的情況要做到每周一小結(jié)，每月一
總結(jié)
。
案例：我班王林同學學習情況、行為表現(xiàn)都較差，曾在高二不上了幾個月，針對他的情況，我有的放矢的引導，先讓他過行為表現(xiàn)這一關(guān)，幫他明確應(yīng)該完成的任務(wù)，只要有好的表現(xiàn)，立即表揚，樹立他的信心，在此基礎(chǔ)上再要求他過學習關(guān)，這段時間他非常用功，班級值日也主動做。
分析：精細化管理需要“細”，更需要“精”，當學生在某些方面做得不到位的時候，高中班主任要及時地提示、教育、引導，有的放矢地開展工作。但在教育、引導的同時，一定要講究方法，因人而異。
四、樹立良好形象，做到言傳身教。
高中班主任工作經(jīng)常和學生打交道，是做人的工作，而做人的工作很重要的一條就是要用言語說教人，要靠自身的表率作用吸引人，影響人。也就是說，對學生，班主任要靠言教，更要靠身體力行。班主任要想做好班級管理工作，必須樹立自身良好的形象，做到言傳身教。特別要注意一些小事、細節(jié)，不要自己覺得沒什么、無所謂，其實學生的眼睛一直盯著呢。平行班的學生行為習慣較差，亂扔亂拋非常普遍，遇到此種情況，我先是該檢的檢，該擦的擦，然后才教育學生，學生看到到他面前檢他扔的垃圾，很有觸動，基本上都不再亂扔亂拋，我班的亂扔亂拋也得到了遏制。所以，班主任的言傳身教是很有效的。
分析:有時我們老師蹲一下身,彎一下腰,比100句說教好的多。
當然，如何做好高中班主任，學問很大，本人也正在孜孜以求的學習中。今后，在實際工作中我將不斷學習，不斷地提高、完善。
竊電案例分析總結(jié)篇十六
性別：男。
年齡：12歲。年級：六年級。姓名：郝#。
1、上課不認真聽講，坐姿不端正，愛做小動作。
2、喜歡咬手指，吧東西放在嘴里。
3、不善表達自己，和老師同學溝通較少，愛玩電子游戲。
根據(jù)該同學的問題，我采取的應(yīng)對策略如下：
1、“轉(zhuǎn)變認知”，就是通過改善其對自我的認知，重獲自尊。讓孩子從優(yōu)點到缺點，對自己做一個全面的評價，讓他在了解自己的過程中重塑自我。
2、“行為輔導”：讓同學在家?guī)椭鷭寢屪鲆恍┝λ芗暗募覄?wù)活，在“工作”中找到了自己的價值，從而獲得了自尊，擺脫了孤獨，生活也愉快。
3、“指導行為”，就是以明示、暗示、獎罰等手段對張同學進行及時的指導，特別是在其進步的時候給予獎勵，通過強化，增加其積極行為。
4、“外部幫助”，尋求外部環(huán)境的幫助。家庭的教育力量尤為重要。當發(fā)現(xiàn)孩子的極端情緒，家長要采取冷卻、忍耐的方法。同時一旦發(fā)現(xiàn)該生的問題行為能第一時間和老師溝通，并共同商量解決辦法。家校合作才能共同幫助該生改善自己的缺點，發(fā)揚自己的優(yōu)點。
針對類似這樣的學生要循循善誘，不可操之過急，老師不要把注意力集中在孩子的'不良表現(xiàn)上，要更多地關(guān)注孩子的優(yōu)點和特長，使之一步步放開自己心緒，慢慢地轉(zhuǎn)變看待周圍事物的不正確思想，將自己融入到集體中去，一點點感受大家給他的善意，通過多元評價、活動參與，使其自信自強。從而將自己的注意力轉(zhuǎn)移到父母，老師，同伴上來，最終消除與所有人的隔閡，樂于接受教育者的教。歡迎您的光臨，word文檔下載后可修改編輯。雙擊可刪除頁眉頁腳。謝謝！你的意見是我進步的動力，希望您提出您寶貴的意見！讓我們共同學習共同進步！學無止境。更上一層樓。
竊電案例分析總結(jié)篇十七
滴滴更名的社會化營銷是最為大眾所熟知的，開始時滴滴打車的將啟動界面被更換為“滴滴打車，再見”，隨之通過官方微博發(fā)布6款海報，文藝煽情范兒結(jié)合地域要素傳播，引起用戶的各種猜測，主要集中在滴滴業(yè)務(wù)是否大轉(zhuǎn)向上，包括要停掉出租車、滴滴為規(guī)避限制自己買車租給車主、快車業(yè)務(wù)要消失等等流言，滴滴打車下午發(fā)布官方微博辟謠，從客觀上說，這些流言對于滴滴的更名起到了相當大的關(guān)注度預(yù)熱。
緊跟著滴滴在第二天推出h5創(chuàng)意頁面，用戶通過微信掃描二維碼進行瀏覽，由于內(nèi)容新穎在朋友圈廣泛流傳，其內(nèi)容主要是卸載與保留app的創(chuàng)意，典型的懸疑式推廣。與此同時滴滴通過做aso優(yōu)化、選擇首發(fā)平臺、與開發(fā)商合作等方式占據(jù)各大應(yīng)用市場的榜單來提升下載量。
經(jīng)過資料分析我發(fā)現(xiàn)滴滴在本次改名的營銷過程中，用到了以下移動營銷的工具：微博微信公眾號h5二維碼安卓和蘋果的應(yīng)用市場。在本次案列中我們可以發(fā)現(xiàn)移動營銷擁有高度的便捷性：
實用有趣的手機應(yīng)用服務(wù)讓人們大量碎片化時間得以有效利用，吸引越來越多手機用戶參與其中；平臺的開放也給手機用戶更多個性化選擇，人們可以隨時通過微博微信公眾平臺等移動營銷工具來了解滴滴的最新動態(tài)，十分便捷。
滴滴出行在微博和微信公眾平臺投放廣告吸引大批年輕目標用戶，在浩瀚人海中鎖定與自己項目相匹配的目標人群并把新盤信息有效傳播，借助手機公眾平臺新聞，微博等投放系統(tǒng)，通過精準匹配將信息實現(xiàn)四維定向（時空定向、終端定向、行為定向、屬性定向），傳遞給與之相匹配的。目標群體。
由于移動終端用戶規(guī)模大，不受地域、時間限制，移動營銷以其快捷、低成本、高覆蓋面的特點與優(yōu)勢迎合了時代潮流和用戶需求，成為新財富時代的一個重大機遇和挑戰(zhàn)。
竊電案例分析總結(jié)篇十八
東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，經(jīng)過這段時間努力，我們也有了一定的收獲，將過去的時間匯集成一份優(yōu)秀教學總結(jié)吧。那么如何做出一份高質(zhì)量的教學總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的教學案例分析總結(jié)范文，歡迎大家分享。
小組合作學習是指學生在小組或團隊中為了完成共同的學習任務(wù)，學生以小組形式為學習群體。開展有組織、有指導的互教、互學、互幫活動。在活動中體驗、在快樂中收獲是我上四邊形這節(jié)課的一大特色。讓學生在想一想，找一找，涂一涂，折一折，分一分等一系列教學活動中認識四邊形、感受四邊形，從而獲得新知。
因為數(shù)學問題的情境，密切了數(shù)學與生活的聯(lián)系。創(chuàng)設(shè)情境的主要目的是為了溝通數(shù)學與生活的聯(lián)系?，F(xiàn)實生活中到處都是四邊形的圖形，物體，能有效的引起學生對圖形的思考。所以當我用自己學校校園場景圖引入新課時，學生很快就能從熟悉的主題圖中找到許多關(guān)于圖形的信息，豐富了學生對四邊形的感性認識，同時也馬上激起了學生對本節(jié)課的興趣。接著讓學生按照邊的數(shù)量不同把四邊形與其他的圖形區(qū)分開來，為下面的教學起到了很好的鋪墊。創(chuàng)設(shè)熟悉的'情境，學生很快就能接受新知識。
在創(chuàng)設(shè)問題情境之后，教師要向?qū)W生說明：合作學習的重要性，學習的內(nèi)容和目標是什么。四邊形是一節(jié)操作性很強的課，學生通過操作能探索究竟怎樣的圖形叫做四邊形，同時又能進一步理解、鞏固概念。上課時出示圖形，讓學生想一想，什么樣的圖形是四邊形，把你認為是四邊形的圖形涂一涂，初步感知了四邊形的特征，再調(diào)動學生多種感官看一看，指一指，說一說，然后折一折?？偨Y(jié)歸納出四邊形的特征。
關(guān)注學生的自主探索和合作學習，使學生在獲取數(shù)學知識和技能的同時，在情感、態(tài)度和價值觀等方面得到充分的發(fā)展。
在教學四邊形分類時，我讓學生以小組為單位合作學習，并交流自己的想法，然后安排學生通過動手測量、對折正方形和長方形的邊，自主探索發(fā)現(xiàn)長方形和正方形的特點，使學生在自主學習中獲得發(fā)展。
總之，小組合作學習是培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識和實踐能力的重要學習方式，也是促進學生學會學習，學會交往的重要方式。需要我們不斷探索，努力研究，使這種學習方式更加科學，更加有效。
竊電案例分析總結(jié)篇十九
案例背景引入
我方開誠布公地介紹了我方紅豆的情況：新貨庫存不足，陳貨偏多。價格上新貨要高一些，因此希望日方購買去年的存貨。雖經(jīng)再三說明，日方仍然堅持全部購買新貨，談判陷入僵局。
第二天，雙方再次回到談判桌前。日方首先拿出一份最新的官方報紙，指著上面的一篇報道說：“你們的報紙報道今年的紅豆獲得了大豐收，所以，不存在供應(yīng)量的問題，我們依然堅持昨天的觀點?！?BR> 日方本來最初的訂貨量計劃為2000噸，但稱訂貨量為3000噸，并要求新貨量為2000噸。中方聽后連連搖頭：“3000噸我們可以保證，但是其中2000噸新貨是不可能的，我們至多只能給800噸?！比辗秸J為800噸太少，希望能再多供應(yīng)一些。中方誠懇地說：“考慮到你們的訂貨量較大，才答應(yīng)供應(yīng)800噸，否則，連800噸都是不可能的，我方已盡力而為了”。
“既然你們不能增加新貨量，那我們要求將訂貨量降為2000噸，因為那么多的舊貨我們回去也無法交代”。中方表示不同意，談判再次中斷。
過了兩天，日方又來了，他們沒有找到更合適的供應(yīng)商，而且時間也不容許他們再繼續(xù)拖下去。這次，日方主動要求把自己的總訂貨量提高到2200噸，其中800噸新貨保持不變。
中方的答復：剛還有一位客戶訂購了一批紅豆，其中包括200噸新貨（實際那位客戶只買走100噸）。這下，日方沉不住氣了，抱怨中方不守信用，中方據(jù)理力爭：“這之前，我們并沒有簽訂任何協(xié)議，你本人也并未要求我們替你保留?！比辗阶灾硖?，也就不再說什么，然后借口出去一下，實際是往總部打電話?；貋砗?，一副很沮喪的樣子，他對中方說：“如果這件事辦不好，那么回去后我將被降職、降薪，這將使我很難堪，希望你們能考慮到我的難處。”
考慮到將來可能還有合作的機會，況且剛才所說的賣掉200噸也是謊稱，何不拿剩下的100噸做個人情。于是中方很寬容地說：“我們做生意都不容易，這樣吧，我在想辦法幫你弄到100噸新貨?！?BR> 日方一聽喜出望外，連連感謝。最后，雙方愉快地在合同上簽了字。
一、案例中的談判風格
日本人的談判風格：
特點1:從文中“談判開始后，日方首先大訴其苦，訴說己方面臨的種種困難，希望得到中方的幫助。”可以看出：日本人做生意注重個人之間的關(guān)系，朋友之間的友情。
特點2：從文中“日方自知理虧，也就不再說什么，然后借口出去一下，實際是往總部打電話?！边@句話反映出：日本人談判是以集體主義為核心，即使授予談判代表有簽署協(xié)議的權(quán)利，合同書的條款也是集體商議的結(jié)果。
特點3：從文中“第二天，雙方再次回到談判桌前 ” “日方沉思良久，仍然拿不定主意”“過了兩天，日方又來了”
以上反引出日本人談判決策時間長，為了一筆小交易，他們可以毫無怨言的等上兩三個月。所以和日本人談生意，耐心才能保證成功。
總的來說日本人的談判風格：(1)慢條斯文，循序漸進。(2)重視整體智慧，強調(diào)集體決策。（3）決策緩慢，小心謹慎(4)好大喜功。從談判過程中我們也可以看出就進口紅豆數(shù)量的討論，可以看出他們喜歡討價還價。
中方談判風格：
特點(1)：談判坦率真誠?！拔曳介_誠布公地介紹了我方紅豆的情況??” 特點(2)：直截了當，不拖泥帶水?！爸蟹铰牶筮B連搖頭：?3000噸我們可以保證?” “?但是其中2000噸新貨是不可能的，我們至多只能給800噸?！?BR> 特點：(3)足智多謀，鎮(zhèn)定自若。
(4)準備充分，有理有據(jù)。(5)審時度勢，靈活應(yīng)變。
“?這之前，我們并沒有簽訂任何協(xié)議，你本人也并未要求我們替你保留?！薄翱紤]到將來可能還有合作的機會?”
二、案例中的談判策略
商務(wù)談判是“合作的利己主義”的過程。
在這個過程中，參與談判的雙方或多方都要為自己獲得盡可能多的利益而絞盡腦汁。因此，談判策略運用的是否得當、能否成功對商務(wù)談判至關(guān)重要。下面就本案例詳細分析：
我方在談判伊始采用坦誠式的開局策略：
明知中方不會答應(yīng)2000噸新貨的要求而實施了一石三鳥之計：其一，探清了中方的底細；其二，若能滿足自己的要求，自己的利益就能獲得很大的滿足；其三，退而求其次，在中方不同意的情況下，順便把“皮球”踢給我方，而自己又可以在“理所應(yīng)當”的借口給自己找臺階下。
中方還采用了故布疑陣、競爭的策略。考慮到將來可能還有合作的機會，況且剛才所說的賣掉200噸也是謊稱，何不拿剩下的100噸做個人情。于是中方很寬容地說：“我們做生意都不容易，這樣吧，我在想辦法幫你弄到100噸新貨?！辈扇×擞鼗夭呗院统銎洳灰獾牟呗?，讓日方感覺到中方作出如此讓步已經(jīng)是盡了最大的努力，在這里中方軟硬兼施的策略運用的也非常好。
三、案例中的談判技巧
談判的技巧貫穿于整個的商務(wù)談判過程中，它在整個過程中起到了非常重要的作用，促成了交易的順利進行。
首先談判建立在誠信的基礎(chǔ)上，我方就日方的提問作了真實的回答。然后就實際情況展開談判，技巧一般專指用于語言上的技巧：提問的技巧、回答的技巧、調(diào)價還價的技巧、以及讓步技巧都能使己方在不利的處境中轉(zhuǎn)為有利的處境是對方“失去”談判的砝碼。使談判局勢由我方控制。
結(jié)合案例分析：在談判過程中適時的發(fā)問技巧非常重要，在案例中，為避免再次陷入僵局，中方建議到：“這樣吧，我們在供應(yīng)你們舊貨的同時?” 緩解了尷尬的處境，又促成了談判的繼續(xù)，一舉兩得。在日方拿出一份最新的官方報紙咄咄逼人的情況下我方不緊不慢，從容應(yīng)對說：“盡管今年紅豆豐收，但是我們國內(nèi)需求很大，政府對于紅豆的出口量是有一定限制的?”回答的即在情又在理。在出境不利的情況下，思維靈活應(yīng)變以及語言技巧的成功應(yīng)用都會使談判效果錦上添花。
“中方的答復：剛還有一位客戶訂購了一批紅豆，其中包括200噸新貨（實際那位客戶只買走100噸）?”以及“我們做生意都不容易，這樣吧，我在想辦法幫你弄到100噸新貨。”這種軟硬兼施的策略讓日方感覺到中方已“仁至義盡”，最后很欣然的在合同上簽了字?？梢钥闯?，適時的發(fā)問及成功運用各種談判技巧在整個商務(wù)活動中是多么的重要。
四、案例中的談判理論
在此案例中日方與中方就紅豆展開談判，雙方都希望能達成一致的見解，簽訂合同，因此雙方的利益都是一致的，一方面我國紅豆今年獲得了大豐收且舊貨積壓很多，能找到買方是當務(wù)之急；另一方面，日本國土小，資源匱乏，而且他們對紅豆的需求量又很大，因而找到賣家是他們的當務(wù)之急，中國毗鄰日本，找中國是他們的明智之舉，因此多方面的因素導致雙方利益是一致的，關(guān)鍵就是找到一個平衡點，而這個問題就是談判所要解決的，在我方取得充分資料后采取“以戰(zhàn)取勝”的策略，使日方從容就犯，與我方達成共識。
在這里的“以戰(zhàn)取勝”是在日方猶豫不決，為盡快達成協(xié)議，采取制造競爭、軟硬兼施的策略，是整個談判過程妙筆生輝、錦上添花。在談判過程中我方已明顯掌握了主動權(quán)，處于優(yōu)勢地位。而這種巧妙計策的運用使日方感受到我方的真情實意，在他們眼中我方是個大好人，做出這么大的讓步實屬不易，而他們自己也完成了這次進口紅豆的使命，自己也功勛卓著，最后的結(jié)果就是“皆大歡喜”達成協(xié)議，這正是比爾.斯科特談判三方針原理的充分運用。（所謂談判“三方針”即謀求一致的方針皆大歡喜的方針、以戰(zhàn)取勝的方針。）
在我們的現(xiàn)實生活中，其實處處都充滿著談判，既然是談判那么必然存在著利益的調(diào)整和矛盾的化解，在談判的過程中雙方或多方找到一個平衡點，盡可能讓自己的利益最大限度地得到滿足。但是我們應(yīng)該看到在利益一定的情況下，一人利益的增多必然意味著其他人利益的減少，總是存在著此消彼長的關(guān)系，所以當認清這個層面的問題之后，就要考慮在自己利益得到滿足之后，別人的利益是否能夠得到保障，若果一味強調(diào)自己利益最大化而將別人利益邊緣化，那結(jié)果肯定是不歡而散，不可能達成一致的見解，使談判失敗。
現(xiàn)在的社會是一個講求利益共享的時代，我們應(yīng)該盡可能將整個利益擴大，這樣相對來說所有人的利益都變大了，最后就會“皆大歡喜”，達成一致的見解并為下一次合作奠定堅實的基礎(chǔ)。讓我們再仔細想一想這商務(wù)談判，它不僅僅是一個純粹意義上利益博取的過程，而且還是具有科學性和藝術(shù)性的學問，在談判過程中各種技巧的充分應(yīng)用和語言技巧合理運用會改變談判的氛圍、談判的局勢，甚至還會使一個陷入困境的，無法挽回的談判格局起死回生，而且還會有“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”的感覺。
1、確定談判態(tài)度
2、充分了解談判對手 ?
3、準備多套談判方案 ?
4、建立融洽的談判氣氛 ?
5、設(shè)定好談判的禁區(qū) ?
6、語言表述簡練 ?
7、曲線進攻
8、談判用耳朵取勝不是嘴巴
竊電案例分析總結(jié)篇二十
藥企在醫(yī)療行業(yè)中扮演著重要的角色，藥企不僅需要持續(xù)創(chuàng)新，推出高質(zhì)量的藥品，還需要考慮如何在市場競爭中取得優(yōu)勢。在這個背景下，藥企案例分析是一種非常有效的方式，通過對市場現(xiàn)狀、競爭對手和消費者需求進行深入的研究，藥企可以更好地制定營銷策略和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。本文將通過幾個藥企案例分析，分享我對這種方式的體會和總結(jié)。
第二段：案例分析一
第一個案例是關(guān)于醫(yī)療器械公司的。在這個案例中，這家醫(yī)療器械公司花費了大量的資金推廣他們的新產(chǎn)品，但是銷售成績并不盡如人意。通過深入的市場調(diào)研，他們才發(fā)現(xiàn)問題所在——目標客戶群并不是醫(yī)院或者醫(yī)生，而是作為經(jīng)濟患者的患者本人。這個案例啟示我們，進行充分的市場研究是非常必要的，尤其是要掌握目標客戶的需求和行為。
第三段：案例分析二
第二個案例是一家制藥公司。這家公司在推廣新藥時，選擇了與醫(yī)生進行合作，以提高藥品推廣的效果。然而，他們并沒有考慮到醫(yī)生的行為和背景對于他們的決策過程產(chǎn)生的影響。通過分析這家制藥公司的案例，我們深刻認識到，在制定營銷策略時，了解目標客戶的行為特征以及他們的專業(yè)知識和背景也非常重要。
第四段：案例分析三
第三個案例是一家醫(yī)療設(shè)備公司。這家公司的產(chǎn)品價格相對較高，不符合普通家庭的消費能力。因此，他們決定打破價格瓶頸并尋找到非傳統(tǒng)的銷售渠道。通過使用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等渠道，該公司的產(chǎn)品成功吸引了大量消費者，實現(xiàn)了銷售的增長。這個案例表明，藥企需要靈活地應(yīng)對市場變化，尋找并利用新的渠道，以適應(yīng)不同客戶群體的需求。
第五段：總結(jié)
藥企案例分析是一項非常重要的工作，通過對市場、消費者和競爭對手進行深入分析，藥企可以更好地制定激勵計劃和提高銷售額目標。在進行分析時，藥企需要深入了解目標客戶的需求和行為、了解競爭對手的策略和反應(yīng)、不斷探尋新的營銷渠道。同時，藥企也需要靈活應(yīng)對市場變化，適應(yīng)客戶需求?？偟膩碚f，通過藥企案例分析，可以為藥企制定更有效的營銷策略和業(yè)務(wù)規(guī)劃提供寶貴的參考。
竊電案例分析總結(jié)篇二十一
藥企案例分析是管理學和商學領(lǐng)域中的重要內(nèi)容。作為一個藥企的管理人員，我們需要不斷提升自己的能力，在實戰(zhàn)中不斷進行分析和總結(jié)，從而更好地應(yīng)對各種管理問題。在這篇文章中，我將分享我對藥企案例分析的心得體會和總結(jié)。
第二段：案例分析的重要性
案例分析是管理學中的一種重要方法，它可以幫助我們更好地理解實際工作中的管理問題，提高我們的思考能力。通過分析一些典型的藥企案例，我們可以更好地掌握藥企的管理規(guī)律和經(jīng)驗，為我們在日常工作中做出明智的決策提供參考。因此，藥企案例分析是藥企管理人員必須要掌握的方法之一。
第三段：案例分析的方法和步驟
在進行藥企案例分析時，我們需要遵循一定的方法和步驟。首先是案例的閱讀和理解，需要仔細閱讀案例，并對關(guān)鍵的問題進行梳理和分析。其次是數(shù)據(jù)的搜集和整理，需要調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)，并對其進行分析和總結(jié)。最后是結(jié)論的得出和總結(jié)，需要在分析的基礎(chǔ)上得出結(jié)論，并對所得結(jié)論進行總結(jié)和反思。這個過程需要我們的思維和判斷力得到不斷的提高和鍛煉。
第四段：案例分析的實踐應(yīng)用
藥企案例分析不僅可以幫助我們在理論上提高，更重要的是它可以為我們在實踐中提供幫助。通過對典型的案例進行分析和總結(jié)，我們可以從中發(fā)現(xiàn)自己在經(jīng)營管理方面的盲點和缺陷，從而更好地改進和升華自己的管理能力。同時，在我們面對類似的問題時，我們可以從所學到的方法和經(jīng)驗中更好地進行決策和處理，為企業(yè)的發(fā)展提供支持和幫助。
第五段：結(jié)論與展望
在藥企管理的實踐中，藥企案例分析是必不可少的方法之一。通過案例分析，我們可以更深入地認識到管理的本質(zhì)，更好地把握藥企的經(jīng)營規(guī)律和管理方法。當然，藥企案例分析也是一個不斷學習和探索的過程，我們需要不斷提升自己的能力和水平，才能更好地應(yīng)對各種管理問題，為藥企的發(fā)展貢獻自己的力量。
竊電案例分析總結(jié)篇二十二
當班主任遭遇此類事件你會如何處理？
案例1：
某校早晨，五年一班，數(shù)學老師一到學校就趕緊進教室早自習，他準備在第一節(jié)數(shù)學課前將昨晚的練習檢查好，以便第一節(jié)課內(nèi)容的順利講解。除了學生孫某不在教室，其他學生都在，該教師一邊讓組長檢查昨晚作業(yè)完成情況，一邊查問孫某去處，發(fā)現(xiàn)孫某正在圍墻邊和幾個低年級學生打乒乓，就讓學生叫回了孫某。一問又發(fā)現(xiàn)該生昨晚作業(yè)一字未寫，一時火氣，揪著孫某耳朵進行了訓斥教育后開始講課。當天晚學時，孫某家長鬧到校長室，指責該教師責打體罰學生，說決不允許這種事情發(fā)生在他的孩子身上，在校長的調(diào)解下，該教師在學生面前向家長承認了自己的行為有些過激，請求諒解。第二天清早，該家長又到學校，要求校長出面給他保證以后不再發(fā)生類似事情，要求出具保證書。協(xié)調(diào)不成后，校長要求該數(shù)學教師給家長寫了保證書。
對此事件你如何看待，怎么理解？如果你是該班班主任，你如何與此類家長溝通？
案例2：
某校下午第三節(jié)課，201班美術(shù)課，教師帶孩子們到操場上玩游戲，講清要求后，教師將孩子們分組進行“騎小馬”游戲，三人一組，兩名同學兩手相牽，另一名學生將一腿架在這兩名孩子的手上，雙手分別搭在左右兩名同伴的肩上，另一腿立在地上，借助同伴的幫助，單腿跳躍前進，如同騎小馬。游戲進行的很熱烈，孩子們玩得興高采烈。臨近結(jié)束時，有一組女生在前進時有一名女生腿絆了一下，摔倒了，其他兩名也摔在了地上，中間“騎馬”的孩子因為雙手放在同伴肩上，沒能撐在地上，額頭擦在了地上，鼻子略有擦傷，額頭上起了一個大包。教師立即上前處理，將孩子們扶起來，將擦傷的孩子清理傷口，用冷水毛巾敷揉額頭的包。然后打電話告知家長，孩子在游戲中擦傷了，請家長來校帶回孩子，家長沒來。教師讓孩子在教室中休息。晚學后，班主任來電說家長打電話給她，正大發(fā)雷霆，說學校將他的孩子弄傷了，也不送醫(yī)院就診。該教師、班主任又從家里返回，將孩子送到醫(yī)院，在醫(yī)生再三聲明只是皮外傷的情況下該家長才作罷。第二天，家長又打電話給班主任，要求該教師帶孩子上醫(yī)院復診。
竊電案例分析總結(jié)篇二十三
摘要：本文通過對一例網(wǎng)絡(luò)成癮癥青少年的心理治療，闡述了對來訪者心理診斷和心理治療的過程，并根據(jù)與來訪者共同商定，采取了認知行為療法使來訪者改變了原有的錯誤認知，認識到網(wǎng)絡(luò)成癮的危害性，能正確面對家庭中的問題和生活中所遇到的困難，改善了親子關(guān)系，建立自信，對生活抱有樂觀的態(tài)度，達到了心理治療的目標。經(jīng)過六次咨詢，較好地實現(xiàn)了咨詢的近期目標，并致力于使求助者產(chǎn)生更長遠、更深刻的變化。咨詢結(jié)束后回訪，顯示咨詢效果良好。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)成癮心理治療案例報告
一、一般資料
（一）一般情況
劉某，男，19歲，未婚，大一學生，排行老二，上有一姐（已上大學），出生于江西省一個小農(nóng)村，從小在父母身邊長大，父母為其監(jiān)護人。
（二）個人成長史
1、童年期生活：經(jīng)來訪者母親陳述得知，來訪者的母親圍產(chǎn)期、生產(chǎn)時情況良好，順產(chǎn)；來訪者童年時期走路、開始說話的時間與正常兒童一致，無重大特殊事件發(fā)生；童年時未患重大疾病，童年時與母親感情融洽，無退縮或攻擊行為，父親在外打工，與來訪者接觸較少。
3、來訪者的精神狀態(tài)：自我評價極高，自我感覺極好，否認自己有心理問題，易怒，情緒很不穩(wěn)定。
4、來訪者的社會功能：上網(wǎng)過多影響正常的學習和生活
（三）個人主訴
我是從農(nóng)村考上大學，以前的主要生活就是學習，也沒有什么機會接觸網(wǎng)絡(luò)，到了大學后宿舍的同學經(jīng)常在一起大談時下流行的網(wǎng)絡(luò)游戲，感覺自己對此知之甚少，好像跟同學脫軌了似的，于是便開始接觸各類游戲，以證明自己的全面發(fā)展。最初上網(wǎng)有節(jié)制，只是周末玩1-2小時，學習、生活正常。兩個月以后，上網(wǎng)逐漸失去節(jié)制，每天都要去一趟網(wǎng)吧，并開始間歇性地逃課，生活開始變得無規(guī)律，打籃球的愛好也放棄了。臨近期末時，每天玩通宵，白天回寢室睡覺，基本放棄了學習。期末考試有五科亮紅燈。寒假返校，仍然止不住泡網(wǎng)吧。現(xiàn)在一離開網(wǎng)吧就煩躁不安，心里空蕩蕩的，沒有精神，什么事也不想干。吃飯沒有胃口，腸胃不舒服，見人也不想搭理。看不進去書，記憶力明顯下降，思維和反應(yīng)速度明顯減慢。內(nèi)心痛苦，想盡快改變現(xiàn)狀，可一次次努力都以失敗告終。其實上網(wǎng)也沒有特別的偏好，打游戲、聊qq、瀏覽網(wǎng)頁等，可就是離不開網(wǎng)絡(luò)。
（四）觀察和收集到的材料
二、評估與診斷
3、診斷依據(jù)：
2)根據(jù)許又新的神經(jīng)癥評分三標準：病程、精神痛苦程度和社會功能受損程度，求助者得分不足六分。可以排除神經(jīng)癥。
3)根據(jù)求助者的癥狀表現(xiàn)：每天都必須上網(wǎng)，一接觸電腦便“有勁兒”，一旦離開則煩躁不安，沒有精神，現(xiàn)實興趣減退?？梢詳喽ㄇ笾叩倪@些表現(xiàn)皆源于網(wǎng)絡(luò)成癮。
4)心理測驗結(jié)果：選擇yong的網(wǎng)絡(luò)成癮測查量表，求助者的總分達到85分，屬于重度網(wǎng)絡(luò)成癮。
三、咨詢目標
1、具體目標與近期目標：改善網(wǎng)絡(luò)成癮狀態(tài)，恢復正常的學習和人際交往，提高生活自理能力。
2、最終目標與長遠目標：提高學習動機和自信心，增強自我調(diào)控能力，促進求助者的心理健康和發(fā)展，達到人格的成熟與完善。
四、咨詢方案
（一）咨詢方法和原理
1、方法:認知行為療法
2、原理：認知行為療法認為錯誤的認知和觀念是導致情緒和行為問題的根源。因此，咨詢的根本目標就是要發(fā)現(xiàn)并糾正錯誤觀念及其賴以形成的認知過程，使之改變到正確的認知方式上來。咨詢師可以通過提問和自我審查的技術(shù)來幫助求助者確定問題，使用語義分析技術(shù)來糾正核心錯誤觀念，并運用行為矯正技術(shù)來改變求助者不合理的認知觀念，經(jīng)過認知復習鞏固剛建立起來的認知過程和正確的認知觀念，使求助者在實際生活中能夠做到完全依靠自己來調(diào)節(jié)認知、情緒和行為。
3、咨詢過程
第三步，學習動機激勵。以優(yōu)秀人物傳記作為榜樣激勵，以格言警句勵志，對自我形象進行積極心理暗示，樹立正確的人生目標；在學習方面提供必要幫助，培養(yǎng)學習動機等。
3.2具體咨詢過程
第一次咨詢（____年5月9日）
目的：了解基本情況，建立良好的咨詢關(guān)系。
過程：填寫治療登記表，詢問基本情況，介紹治療的有關(guān)事項和規(guī)劃。通過平等、真誠的交流與來訪者建立合作、平等的良好的治療關(guān)系，獲得來訪者的信任，較全面、真實地了解了來訪者的基本情況。
第二次咨詢：（____年5月16日）
目的：加深咨詢關(guān)系，進行心理診斷，確定咨詢目標。
過程：在前一次所建立較好咨詢關(guān)系基礎(chǔ)上，對其進行心理測評，然后將事先整理好的有關(guān)資料交給劉某，資料內(nèi)容包括：怎樣正確使用互聯(lián)網(wǎng)，上網(wǎng)過度對個人身心健康造成的危害等，希望他回家能認真閱讀一下；每天堅持寫日記，記錄自己每天玩游戲的時間、頻率以及對自己的影響等。同時，給其父母布置作業(yè)：每一周由母或父給兒子寫一封信，說出最想對孩子說的話，寫出對孩子的愛和擔憂。目的是通過文字傳遞真實的感情，緩解緊張的親子關(guān)系，建立良好的家庭氛圍。
第三次咨詢：（____年5月24日）
目標：糾正負性認知。改變來訪者對自己的消極信念，充分認知網(wǎng)絡(luò)成癮的危害性，強化其愿意改變的意愿。
過程：通過團體治療讓來訪者深入地探討與學習如何提高自信、培養(yǎng)責任感、增強抗挫折能力、增強情緒管理能力、改善人際關(guān)系等等具體問題的解決，讓來訪者在與其他學員的互動過程中練習習得的新能力和方法。向他出示了一些關(guān)于過度使用網(wǎng)絡(luò)的診斷標準，來訪者表示可以接受，通過對照自己記錄的時間表，他承認上網(wǎng)時間是多了一點。其母親非常配合，將她寫給兒子的信，拿了出來，我讓劉某盡可能帶著感情讀一遍，信中內(nèi)容包含關(guān)切之意，劉某臉上出現(xiàn)受感動的表情。低著頭說“自己讓父母操心了”。
第四次咨詢：（5月30日）
目標：鞏固之前取得的效果，使來訪者徹底擺脫原有的不合理的信念及思維方式，認識到網(wǎng)絡(luò)對自己的危害；使來訪者學會理性的思維方式，學會與環(huán)境相適應(yīng)的情緒和行為反應(yīng)模式，從根本上清除病因，學會和家長交流、溝通；對于來訪者的父母，讓他們認識到孩子的年齡階段的需求，學會尊重和理解孩子，與孩子溝通、交流。
過程：通過個體治療的會談，就其家庭作業(yè)做進一步的分析，通過蘇格拉底式辯論使來訪者徹底擺脫其不合理的信念，使其明白“每個人沒有權(quán)利必須得到周圍人士的贊賞”，教會來訪者使用“黃金規(guī)則”去處理人際關(guān)系，幫助來訪者進一步擺脫原有的不合理信念及思維方式，學會用“希望”、“想要”代替“必須”、“應(yīng)該”等，從而使來訪者在治療結(jié)束之后仍能用學到的東西應(yīng)對生活中遇到的問題，并對出現(xiàn)新的、合理思維和行為進行及時的陽性強化，讓來訪者體驗到自己掌握命運的能力，提高自信心，減少他以后生活中出現(xiàn)情緒困擾和不良行為的傾向，以使其能更好地適應(yīng)社會現(xiàn)實生活。通過來訪者和其母親的家庭治療，讓親子間的關(guān)系得以緩解，相互了解彼此的內(nèi)心真實想法，明確溝通的重要性，尋找適合于自身家庭的交流模式，并不斷練習使用該交流方式，使之成為一種自然的溝通。
布置治療作業(yè)：讓來訪者收集自己在日常生活中對其他事情的看法，找出其中不合理的地方，對不合理信念進行分析，找出新的合理的信念，寫出自己獲得的新的情緒和行為，以及治療的收獲等，從而加深、鞏固新的合理的信念。
第五次咨詢：（6月6號）
目標：網(wǎng)絡(luò)行為矯正。與求助者共同討論和商定具體、可行的行為矯正方法過程：1、檢查家庭作業(yè)，通過前幾次的咨詢來訪者對自己的網(wǎng)癮情況有了一定的認識，自責自己太不自覺，逃了很多課，對之前的一些消極的信念也有些改變。順勢向他介紹了一些學習—奮斗—成功的知識和榜樣，說明學習對人是多么的重要。他也很高興地給我講述自己當年中考時多么用功。2、討論行為矯正方法：1)避免去校外網(wǎng)吧，遠離無節(jié)制上網(wǎng)的環(huán)境。倘若實在有需要，如查閱學習資料、上交課程作業(yè)等，則直接到學校電子閱覽室。2)每次上網(wǎng)不得超過一個半小時。隨身攜帶小鬧鐘，并將鬧鐘的定時器調(diào)至一個半小時。如果超過規(guī)定的上網(wǎng)時間，耳邊則會響起刺耳的警示鈴聲和催促錄音。
3)每天堅持約上幾個同學打籃球40分鐘。這種轉(zhuǎn)移能量法，不僅能減少求助者對網(wǎng)絡(luò)的依賴，改善與同學的關(guān)系，恢復正常社會功能，而且還有助于其逐漸克服自卑，提升自我效能感。4)早晚盥洗，每天堅持疊被子、收拾課桌，養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣。5)每天堅持寫日記，記錄網(wǎng)絡(luò)使用行為，以及學習、身體鍛煉等其他活動，并進行自我評價。
第六次咨詢：（6月12號）
目標：鞏固提高來訪者的理性信念和行為模式，激勵學習動機。啟發(fā)來訪者發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢，挖掘內(nèi)在潛能。
過程(1)詢問行為矯正方法執(zhí)行情況：求助者說，這星期以來，沒有去過網(wǎng)吧，只是周末到電子閱覽室，給高中朋友發(fā)了一封郵件。
（2）引導求助者回憶上大學以來的成功經(jīng)驗，越多越好，哪怕是很小的一次成功，以進一步喚起求助者對成功情緒的積極體驗。(3)對求助者的成功經(jīng)歷和完成咨詢作業(yè)的情況給予熱情洋溢的肯定，并啟發(fā)和幫助求助者充分挖掘自身的優(yōu)點，建議其將這些優(yōu)點一一列舉出來，寫在便攜筆記本上，以便于隨時提醒自己，激勵自己。咨詢師還重點就求助者“不甘落后”的優(yōu)點，作了深入翔實的闡析，并對其進行積極的暗示，“其實你的心里一直有一股很強大的、向上的勁兒，只是被某個蓋子壓著了。只要掀開這一蓋子，你那股巨大的力量就發(fā)揮出來了”，真誠、熱情地鼓勵求助者深入發(fā)掘自己的內(nèi)在潛能，爭取最大限度的進步。
4、咨詢效果評估
（1）求助者癥狀的改善：不再沉迷于網(wǎng)絡(luò)，能夠按時上課、就寢。
（2）輔導員的評價：人變精神了，很少逃課了。上課狀態(tài)有所改善，參加班集體活動的次數(shù)增多。聽室友反映，求助者愛干凈了很多，與同學之間的交往也增加了許多。
參考文獻：
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竊電案例分析總結(jié)篇一
攜程網(wǎng)是中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，創(chuàng)立于，總部設(shè)在中國上海。攜程旅行網(wǎng)向超過一千余萬注冊會員提供包括酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。目前，攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外五千余家會員酒店可供預(yù)訂，是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，每月酒店預(yù)訂量達到五十余萬間夜。在機票預(yù)訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國領(lǐng)先的機票預(yù)訂服務(wù)平臺，覆蓋國內(nèi)外所有航線，并在四十五個大中城市提供免費送機票服務(wù)，每月出票量四十余萬張。攜程旅行網(wǎng)目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽、南通、三亞等12個城市設(shè)立分公司，員工超過10000人。
作為中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過4000萬會員提供集酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，被譽為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范。憑借穩(wěn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)異的盈利能力，攜程旅行網(wǎng)于12月在美國納斯達克成功上市。攜程旅行網(wǎng)的度假超市提供近千條度假線路，覆蓋海內(nèi)外眾多目的地，并且提供從北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都六地出發(fā)，是中國領(lǐng)先的度假旅行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，每月為萬余人次提供度假服務(wù)。攜程旅行網(wǎng)的vip會員還可在全國主要商旅城市的近三千家特惠商戶享受低至六折的消費優(yōu)惠。攜程旅行網(wǎng)除了在自身網(wǎng)站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書《攜程走中國》，并委托發(fā)行旅游月刊雜志《攜程自由行》。攜程目前占據(jù)中國在線旅游50%以上市場份額，是絕對的市場領(lǐng)導者。目前主要競爭對手有：目前已被全球第一大在線旅行公司expedia控股的e龍，以及分別背靠大型國有控股旅游集團，擁有雄厚的資金保障和豐富的旅游資源的遨游網(wǎng)和芒果網(wǎng)。但三大競爭對手目前尚不具備足夠的與攜程正面對抗的實力。
二、我國旅游業(yè)電子商務(wù)的特點
絡(luò)信息系統(tǒng)。近年來，名目繁多的旅游網(wǎng)站層出不窮。綜合性網(wǎng)站中旅游頻道的內(nèi)容也越來越豐富。
存在的問題及原因
(1)網(wǎng)站重復建設(shè)，行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展緩慢
務(wù)的發(fā)展嚴重受阻。從行業(yè)角度來說，旅行杜、酒店還都沒有形成真正的網(wǎng)絡(luò)化。國內(nèi)50%的旅行社還停留在手工操作的小作坊階段。交通業(yè)中，民航正在建立全球預(yù)定系統(tǒng)。而旅游車船企業(yè)尚未形成全國性的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。以本地市場以及旅行社、團體為主要服務(wù)對象。沒有直接廣泛向社會消費者銷售服務(wù)的環(huán)境。
(2)服務(wù)項目單一
消費不足，顧客忠誠度低，目前國內(nèi)多數(shù)旅游網(wǎng)站信息雖然很豐富。但服務(wù)項目單一。大多是信息的發(fā)布和介紹。而開通了酒店、機票、旅游線路預(yù)訂及網(wǎng)上拼團等服務(wù)的網(wǎng)站。電子商務(wù)也多處在“在線預(yù)定、離線確認、離線付款”的狀態(tài)。雖然“網(wǎng)絡(luò)旅游”頻頻見于媒體。但真正通過旅游網(wǎng)站來吃“旅游套餐”的人并不多。旅游消費者購買觀念、方式陳舊。旅游網(wǎng)站商業(yè)信用不足等導致消費者認同率低。同時。不注重情感訴求、個性化服務(wù)，不能最大限度保持顧客：缺乏系統(tǒng)的供應(yīng)鏈。與競爭對手缺乏協(xié)作。無法維持使用者的忠誠感。因此亦失去網(wǎng)絡(luò)空間的競爭優(yōu)勢。
(3)旅游網(wǎng)站定位、市場細分不明確
現(xiàn)在國內(nèi)大多數(shù)旅游網(wǎng)站的設(shè)計理念是以網(wǎng)站為核心。使網(wǎng)站之間可以鏈接但無法溝通。不能提供個性化服務(wù)，只能提供自助型服務(wù)。無法善用網(wǎng)絡(luò)資源和有效降低經(jīng)營成本這造成旅游業(yè)的網(wǎng)上市場空間運營的無效性。在很大程度上阻礙了旅游、網(wǎng)絡(luò)化的進程。明確的市場細分是目前旅游網(wǎng)站面臨的另一問題。不管是商務(wù)旅游者、觀光旅游者，還是自助旅游者。不管旅游者是否有能力上網(wǎng)。都把其定為目標顧客，其信息、產(chǎn)品更是“老少皆宜”網(wǎng)站設(shè)計統(tǒng)一的全面解決方案，希望能夠占領(lǐng)全部的市場份額。而不顧不同層次的細分市場的不同層次需求。結(jié)果是旅游網(wǎng)站的供給與使用者個性化需求未能實現(xiàn)無縫對接、方向混亂、目標不清、促銷乏力，最終失去了市場。
(4)運營環(huán)境不完善
旅游業(yè)各個部門都還沒有形成真正的網(wǎng)絡(luò)化。大多數(shù)處于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的初級階段。此外，旅游網(wǎng)站使用者結(jié)構(gòu)不成熟，使用者的構(gòu)成與社會居民的構(gòu)成不相吻合：旅游網(wǎng)站地域發(fā)展不平衡。網(wǎng)站本身良莠不齊。以及中國旅游業(yè)的發(fā)展還沒有達到追求高效、追求舒適的層次。
三、攜程網(wǎng)電子商務(wù)解決了什么問題，有什么優(yōu)勢？
優(yōu)勢(一)：規(guī)模經(jīng)營。服務(wù)規(guī)?；唾Y源規(guī)模化是攜程旅行網(wǎng)的核心優(yōu)勢之一。攜程擁有世界上最大的旅游業(yè)呼叫中心，擁有1.2萬個座席，呼叫中心員工超過5000名(ctrip5,)。攜程同全球138個國家和地區(qū)的3余家酒店建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系(ctrip5,2010)，其機票預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)已覆蓋國際國內(nèi)絕大多數(shù)航線，送票網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)60多個主要城市(ctrip5,2010)。規(guī)?；倪\營不僅可以為會員提供更多優(yōu)質(zhì)的旅行選擇，還保障了服務(wù)的標準化，進而確保服務(wù)質(zhì)量，并降低運營成本。
優(yōu)勢(二)：技術(shù)領(lǐng)先。攜程一直將技術(shù)視為企業(yè)的活力源泉，在提升研發(fā)能力方面不遺余力。攜程建立了一整套現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)，包括：客戶管理系統(tǒng)、房量管理系統(tǒng)、呼叫排隊系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、e-booking機票預(yù)訂系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)等。依靠這些先進的服務(wù)和管理系統(tǒng)，攜程為會員提供更加便捷和高效的服務(wù)。
優(yōu)勢(三)：體系規(guī)范。先進的管理和控制體系是攜程的又一核心優(yōu)勢。攜程將服務(wù)過程分割成多個環(huán)節(jié)，以細化的指標控制不同環(huán)節(jié)，并建立起一套測評體系。同時，攜程還將制造業(yè)的質(zhì)量管理方法——六西格瑪體系成功運用于旅行業(yè)。目前，攜程各項服務(wù)指標均已接近國際領(lǐng)先水平，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度也隨之大幅提升。
優(yōu)勢(四)：品牌優(yōu)勢。目前，攜程在綜合性旅行服務(wù)公司行業(yè)屬于領(lǐng)頭羊地位。在各大商旅城市中的品牌知名度、美譽度在行業(yè)中也居領(lǐng)先地位。在攜程的發(fā)展中，一直屢獲殊榮，充分體現(xiàn)了它的品牌優(yōu)勢。
優(yōu)勢(五)：市場合作優(yōu)勢。市場合作是攜程蓬勃發(fā)展的重要方面。品牌合作，強強聯(lián)手，競爭實力不容置疑。和招商銀行聯(lián)手推出的國內(nèi)首張雙幣旅行信用卡――攜程旅行信用卡，發(fā)卡總量位居全國聯(lián)名信用卡之冠。攜程的合作模式成為了跨行業(yè)合作的典范。
優(yōu)勢(六)：提到了一個全方位、一站式的概念，顧客不僅可以在門店里訂到酒店機票，還能訂到旅游、租車，在目的地指南和社區(qū)里還能看到游記和目的地介紹。
優(yōu)勢(七)：提供了豐富的預(yù)訂和支付方式。攜程網(wǎng)不僅提供了網(wǎng)絡(luò)預(yù)定系統(tǒng)，還成功建立了亞洲最大的呼叫中心。攜程的呼叫中心采用最先進的第三代呼叫核心技術(shù)cti(計算機電話綜合運用)，大大提高了工作效率，是國內(nèi)旅行界技術(shù)最先進、規(guī)模最大的呼叫中心。支付方式方面，攜程網(wǎng)可以接收不同的信用卡、借記卡、支付寶等多種的支付方式。
優(yōu)勢(八)：ugc在旅游網(wǎng)站的運用。ugc，全稱為usersgeneratecontent，也就是用戶生成內(nèi)容的意思。實際上消費者也在分享這樣一個信息，旅游者就成了積極主動的一個信息的創(chuàng)造者。第二步就是讓消費者通過旅游資訊的人，了解消息，最后能夠轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。攜程網(wǎng)通過網(wǎng)上社區(qū)，積累知識以后，可以提供相應(yīng)的旅行服務(wù)包括使業(yè)務(wù)更加多元化，另外通過線上線下的服務(wù)，共同推廣這個產(chǎn)品。
優(yōu)勢(九)：服務(wù)2.0(neteasy1，2010)。攜程網(wǎng)一直倡導的服務(wù)企業(yè)從1.0模式上升到2.0模式。所謂的服務(wù)2.0有三個性，包括交互性、工具性、體驗性。從交互性來說，攜程網(wǎng)首創(chuàng)了全球的酒店的點評功能，實現(xiàn)了酒店會員以及網(wǎng)上三方的有效互動。工具性方面，現(xiàn)在中國電信也轉(zhuǎn)型，不光可以查號碼，還可以訂酒店、機票。最后還有一個體驗性。攜程網(wǎng)在全國各大機場設(shè)有度假體驗中心，候機的乘客可以在度假體驗中心中享受網(wǎng)上的體驗，察看資訊，預(yù)定機票。
優(yōu)勢(十)：企業(yè)文化。秉持“以客戶為中心”的原則，通過團隊間緊密無縫的合作，以一絲不茍的敬業(yè)精神、真實誠信的合作理念，創(chuàng)造“多贏”伙伴式合作體系，從而共同創(chuàng)造最大價值。
五、攜程網(wǎng)電子商務(wù)存在的不足
(一)作為旅游電子商務(wù)的中介，其主要功能包括兩個：信息資源的提供和預(yù)訂服務(wù)。
(1)在預(yù)訂服務(wù)方面，攜程所提供的服務(wù)人性化服務(wù)和優(yōu)惠活動較少。
(2)在信息資源方面，攜程在“推薦行程”服務(wù)上稍有欠缺，其余均和國外網(wǎng)站相當。但在預(yù)定服務(wù)功能上，優(yōu)惠較少，品種也較為欠缺。當用戶在網(wǎng)上預(yù)定服務(wù)的時候，常常需要重復填寫相同的信息，使得預(yù)訂的效率下降，而且占用用戶大量的時間，使得用戶產(chǎn)生較大的厭倦情緒。
(二)宣傳力度不夠。
(三)盈利模式較為單一，核心業(yè)務(wù)競爭力不強。
作為中介性網(wǎng)站，面臨的最大威脅就是上游企業(yè)直接創(chuàng)建網(wǎng)站，與客戶直接進行網(wǎng)上交易。目前，南航、國航、海航、大中華航空等國內(nèi)航空公司紛紛建立了自己的網(wǎng)上預(yù)訂機票系統(tǒng)，客戶可以直接在航空公司的網(wǎng)站上預(yù)訂機票并且進行支付。在沒有中介費用的情況下，機票的折扣大大提高。對于客戶來說，不僅得到實惠，而且也免去了要進行繁瑣的預(yù)訂資料的填寫工作，提供了便捷。
(四)戰(zhàn)略合作仍未行成
中介性旅游電子商務(wù)網(wǎng)站領(lǐng)域內(nèi)，后起之秀紛紛崛起，競爭激烈，e龍、春秋旅游等網(wǎng)站均虎視眈眈的瞄準行業(yè)龍頭位置。各個航空公司、酒店等上游企業(yè)也均紛紛單獨成立自己的網(wǎng)站，試圖建立直接面向消費著的銷售渠道。但攜程在橫向和縱向的戰(zhàn)略合作尚未行成，面臨雙重的競爭。
(五)服務(wù)成本較高。攜程希望能像制造業(yè)那樣把服務(wù)流程分割為若干環(huán)節(jié)，從服務(wù)態(tài)度、回復速度等諸多因素著手，全面提高服務(wù)水平。但是，攜程要建立這樣的服務(wù)，必須加大很多人力物力的投入。
(六)客戶資源競爭激烈。在攜程旅行網(wǎng)目前的投資項目中，主要是btoc的經(jīng)營模式，btoc的電子系統(tǒng)使旅游者能夠足不出戶就能獲得網(wǎng)站為不同旅游者提供的種種服務(wù)，雖然這有效地節(jié)約人力資本，但其經(jīng)營模式的各個項目在未來不得不面臨激烈的竟爭，如客戶資源。當源有限的時候，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)之間各個項目之間的競爭將變得越發(fā)激烈。
(七)業(yè)務(wù)媒介只限于互聯(lián)網(wǎng)，業(yè)務(wù)對象則只為互聯(lián)網(wǎng)用戶，對其他人群的市場影響力小。尤其是現(xiàn)在internet越來越方便，外出的人也越來越多，每家賓館和酒店，旅行社或地區(qū)都有當?shù)氐穆糜尉W(wǎng)頁和信息，所以的信息更新就比較慢，而且價格上的優(yōu)勢就不再明顯。
(八)網(wǎng)絡(luò)公司在法律上的弱勢。其一，目前國內(nèi)對電子商務(wù)在商品內(nèi)容、保密性、網(wǎng)絡(luò)安全性、加密技術(shù)和分支機方面的法律規(guī)定并不明確，也缺乏相應(yīng)的爭端解決案例和經(jīng)臉，所以攜程旅行網(wǎng)在經(jīng)營有可能不得不面對相應(yīng)問題所帶來的風險。其二，國內(nèi)對于域名的保護問題仍處于研究狀態(tài)，并沒有明確的法律規(guī)定。一旦發(fā)生者和消費者都得到好處，因而網(wǎng)上旅游的價格更具有競爭力。同時旅游業(yè)不涉及目前最復雜而又費力的物流配送問題，這也是它相對于其他行業(yè)的電子商務(wù)更容易發(fā)展的優(yōu)勢所在。旅游業(yè)較少涉及實物運輸，對企業(yè)的物流配送系統(tǒng)要求不高，旅游服務(wù)的無形性更使其適合于網(wǎng)上銷售。
七、個人建議
(一)擴張規(guī)模，合理地兼并一些在線旅游網(wǎng)站。
攜程在某種意義上說是一個為旅游者提供中介服務(wù)的公司，其盈利的主要來源是利用中介雙方的信息不對稱性賺取的，而這注定是不可能過高的，因為一旦過高極有被繞過的可能性。所以進行規(guī)模擴張，形成規(guī)模效益方是其盈利之道。整合上下游的信息資源，提高自己的核心競爭力。
(二)實施上游擴張戰(zhàn)略，發(fā)展自己的旅游服務(wù)行業(yè)。
服務(wù)業(yè)實體不滿攜程這類的服務(wù)中介的“分餅”行為，想要通過自己的信息化繞過服務(wù)中介。所以攜程在努力提高自己核心競爭力的同時也要有所準備，向上擴張，如構(gòu)建自己的旅游公司、星級酒店等，發(fā)展旅游的實體產(chǎn)業(yè)，才能最終規(guī)避被繞過的風險。
(三)積極維護自己的品牌形象，竭力贏得消費者好感。
服務(wù)業(yè)，尤其是服務(wù)中介行業(yè)其最最關(guān)鍵的就是客戶的信任，一旦客戶對你失去信任你將一無所有。只有好的口碑才能吸引更多的客戶，只有足夠多的客戶你才有同上游實體業(yè)談判的籌碼，你才能有機會賺錢中介利潤。
(四)積極創(chuàng)新，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點。
當下攜程的主要盈利是通過機票預(yù)訂和酒店預(yù)訂等等的中介方式。但隨著信息化的不斷加快，中介的雙方的信息不對稱性肯定會逐漸降低，攜程網(wǎng)在這塊的盈利必定會受到影響，所以只有不斷挖掘其他新的業(yè)務(wù)增長點才能獲得更多的收益，才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。只有更多的開發(fā)這種有自主品牌內(nèi)涵的新型業(yè)務(wù)，攜程才能永不凋零。
(五)深化自己的管理體系和技術(shù)能力。
攜程的核心優(yōu)勢種包含了規(guī)范的管理體系和領(lǐng)先的技術(shù)。我們應(yīng)該注重管理團隊的培養(yǎng)和建設(shè)，管理團隊穩(wěn)定了，才能保證企業(yè)的凝聚力和提高顧客服務(wù)水平。
(六)收購各地線下旅行社、收購旅游網(wǎng)站。
我們可以向一些二線城市發(fā)展，主要是旅游城市，有選擇地收購當?shù)氐囊恍╆P(guān)聯(lián)企業(yè)。也可以有選擇地收購一些旅游網(wǎng)站，就像攜程收購中國古鎮(zhèn)網(wǎng)。
(七)適當?shù)赝顿Y酒店集團。
酒店行業(yè)對于像攜程這樣的服務(wù)網(wǎng)站是一個非常重要的產(chǎn)品線，攜程已經(jīng)投資了如家、漢庭、建國酒店管理公司。通過投資的一些酒店集團，我們可以在技術(shù)對接方面運作得更有效，這實際上對雙方來說也是一個共同的利益。
(八)設(shè)法加快其互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂業(yè)務(wù)的布局，提高在線業(yè)務(wù)的比例。
竊電案例分析總結(jié)篇二
中國電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，中國移動電子商務(wù)實物交易規(guī)模達到26億元，同比增長370%。艾瑞咨詢預(yù)計，我國移動電子商務(wù)用戶將接近2.5億。種種跡象已充分表明，國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?jié)摿薮螅悄苁謾C終端的快速發(fā)展又為電商移動應(yīng)用奠定了良好的市場基礎(chǔ)。有業(yè)內(nèi)人士分析稱，不久的將來，任何網(wǎng)民均可以通過手機在任何時間、任何地點進行購物，人們快節(jié)奏生活的需求將得到最大程度的滿足。移動電子商務(wù)將是一個不可小覷的大市場。
淘鞋網(wǎng)相關(guān)負責人表示，布局移動電子商務(wù)是淘鞋網(wǎng)的一項重要舉措，旨在順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)大潮和滿足用戶的多元化需求，進一步拓展和延伸用戶，全面實現(xiàn)淘鞋網(wǎng)跨平臺服務(wù)戰(zhàn)略。該負責人還表示，淘鞋網(wǎng)的用戶大多是樂于嘗試新鮮消費形態(tài)的年輕人和時尚達人。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)成為行業(yè)大趨勢，淘鞋網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)市場拓展成為必然，并且在未來1-2年內(nèi)，淘鞋網(wǎng)不僅將實現(xiàn)橫向上的多平臺手機客戶端覆蓋，還將實現(xiàn)縱向上的'多產(chǎn)品線覆蓋。
值得注意的是，用戶不僅可以通過淘鞋網(wǎng)的手機客戶端實現(xiàn)隨時隨地購鞋，同時還能享受與在淘鞋網(wǎng)pc端購物相同的售后服務(wù)，包括100%正品保證、假一罰十、七天無理由退換貨、全場免運費、貨到付款、開箱驗貨等等。雖然移動互聯(lián)網(wǎng)是全球互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新契機，但是其發(fā)展也只是剛剛開始，未來各個廠商也會面臨激烈的競爭，所以，模式的創(chuàng)新才是企業(yè)在未來移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域甩開競爭對手的最佳方式。
竊電案例分析總結(jié)篇三
因為是工具型app，所以產(chǎn)品設(shè)置肯定要圍繞它的具體使用場景設(shè)計其界面，所以，點擊app進入首頁中即看到使用者附近出租車數(shù)量情況，這表示了使用滴滴出行司機版的出租車有多少在我的周圍。非常直觀的顯示，用戶會直接感受到自己如果發(fā)出打車請求后會有多少出租車相應(yīng)、大概多久會打到車。
這也暴露了一個產(chǎn)品設(shè)計上投機取巧的點：顯示的是出租車的數(shù)量，而不是空車數(shù)量，用一個錯誤的表達方式來引發(fā)良好的用戶體驗，雖然大多數(shù)用戶不會考慮到這樣的邏輯，但是在產(chǎn)品設(shè)計的嚴謹性的角度上來說，這是個值得商榷的問題。
滴滴出行使用了橙黃色作為主色彩，包括logo、重要操作區(qū)域、微信支付減免在內(nèi)的最重要模塊，全部使用橙黃色。其他界面以灰白色、暗灰色等為底襯。首先從色調(diào)上來說，橙黃色為暖色，嘀嘀給人溫暖、貼心的感覺。
叫車操作：輸入目的地后即可打車，更加簡潔的操作，則會讓用戶的使用更流暢；
支付操作：在輸入金額后，在嘀嘀中直接彈出微信支付，輸入6位密碼即可支付，更快捷簡便。
3、打車反饋：用戶乘車結(jié)束后可以對打車服務(wù)進行評分和反饋。
1、出車：登陸打車app軟件，點擊“出車”按鈕，即可在線聽單/搶單；
2、收車：下班后點擊“收車”鍵，然后退出軟件，這樣不會再產(chǎn)生任何流量消耗；
5、離線地圖：完整下載在所在城市的離線地圖后，使用導航等地圖資源更省流量。
竊電案例分析總結(jié)篇四
力圖打造全新的旅游網(wǎng)站模式，目前網(wǎng)站擁有國內(nèi)最好的目的地指南，23000多條旅游點評，35000多條旅游問答，36000多個旅游博客，20萬普通游客注冊會員。
二、公司定位
1.目標市場
“國內(nèi)最大的旅游電子商務(wù)平臺之一，也是目前中國唯一擁有雙平臺的旅游電子商務(wù)平臺。”兩個平臺的運營目標客戶不同，戰(zhàn)術(shù)方法不同自然戰(zhàn)略定位不同，也不同。同程網(wǎng)的目標定位只要在b2b和b2c也就是同程網(wǎng)所說的行業(yè)商務(wù)和社會商務(wù)。
同程網(wǎng)的行業(yè)商務(wù)，同程網(wǎng)是中國最大的旅游交易平臺，同程網(wǎng)搭建包括旅行社、酒店、景區(qū)、交通、票務(wù)在內(nèi)的近10萬余家旅游企業(yè)間的信息、交易平臺，在全球中文旅游網(wǎng)站中排名前三，旅游b2b交易網(wǎng)站排名第一。
同程網(wǎng)的社會商務(wù)，同程網(wǎng)在20正式啟動大眾旅游市場，向超過三百余萬注冊會員提供包括在線酒店機票預(yù)訂、景區(qū)門票折扣與預(yù)訂、旅游線路比價搜索、特惠餐館、旅游資訊及博客服務(wù)在內(nèi)的全方位旅行及旅游相關(guān)服務(wù)，并成功打造成為以旅游點評、旅游問答、旅游詢價、旅游博客為特色的web2.0時代的新旅游旗幟網(wǎng)站。
2.收費方式
對于行業(yè)商務(wù)也就是b2b方式，同程網(wǎng)主要通過會員費和廣告費獲取收入，而對于社會商務(wù)也就是b2c方式，同程網(wǎng)主要通過與相關(guān)酒店、景區(qū)、餐館等獲取一些中介的費用。
三、商業(yè)模式
1.旅游服務(wù)
社不僅在同程旅游網(wǎng)擁有自已的“網(wǎng)店”，而且都可以接入同一個分銷平臺，進行散客的酒店，機票，門票，旅游線路的分銷。
2.旅游用品的零售
傳統(tǒng)旅游業(yè)和在線旅游業(yè)各具優(yōu)勢，在目前的市場上，除了相互競爭，更多的是相互補充。而同程旅行連鎖計劃最希望達成的效果就是將傳統(tǒng)分銷和在線分銷結(jié)合起來，更大限度地滿足普通消費者的需求。
(1)普通旅行社門市在客戶接待上的優(yōu)勢將被充分發(fā)揮，消費者可以方便地進入旅行社中，與服務(wù)人員進行面對面的交流，更細致地了解旅游產(chǎn)品各方面的情況，服務(wù)人員也可以記錄下每一位客戶的特殊需求，及時為客戶設(shè)計更加人性化的產(chǎn)品。當然，面對面的交易最重要的特點就是大大提高消費者的信任度，以保證有更好的“售后服務(wù)”。
消費者可以從任何一家同程旅行連鎖店中購買到全國任意地區(qū)的旅游和旅行產(chǎn)品，無論是單項產(chǎn)品還是打包產(chǎn)品。進入一家旅行社就如同進入了一個巨大的旅游超市，對于需求多樣的消費者來說，這是最具吸引力的一點。適應(yīng)人們各種空余時間的旅游產(chǎn)品也可以刺激旅游市場進一步發(fā)展。
(2)對于習慣于在線預(yù)訂的消費者來說，無論是上網(wǎng)的方式還是電話的方式，同程旅行連鎖店都給出了相應(yīng)的解決方案，每一家旅行社就是一個電話中心，隨時提供服務(wù)，而各個旅行社也在同程旅游網(wǎng)上擁有自己的網(wǎng)上門市——旅游網(wǎng)店，滿足喜歡足不出戶的消費者的需求。
3.特有的web2.0模式
20同程旅游網(wǎng)完成了一次徹底的改版。改版之后的同程網(wǎng)將實際的旅游產(chǎn)品如線路、酒店機票、門票等，與時下正流行的web2.0模式成功結(jié)合，創(chuàng)造性地建立了一種新型的旅游門戶網(wǎng)站。致力于為出行者提供最貼心服務(wù)的同程旅游網(wǎng)，不同于傳統(tǒng)的旅游資訊網(wǎng)站，不同于時尚的旅友出行社區(qū)，也不同于純粹的在線預(yù)訂網(wǎng)站，而是三者合理的結(jié)合與發(fā)展。
在資訊方面，同程旅游網(wǎng)摒棄了原始的資料添加和堆積，更多地利用了網(wǎng)友的自主分享，極大地實現(xiàn)了互動式的資訊和信息傳遞。
在網(wǎng)友體驗上，同程旅游網(wǎng)則專注于旅游博客的建設(shè)，目前已經(jīng)成為中國最好的旅游博客服務(wù)商，為網(wǎng)友記錄旅游經(jīng)歷，分享行走感悟，幫助更多人出行提供了非常好的平臺支持，尤其是旅游博客大賽的成功開展，更是大大推動了旅游信息的分享和傳播，讓網(wǎng)友獲得最大的滿足。
在產(chǎn)品預(yù)訂上，同程旅游網(wǎng)更是充分發(fā)揮了其在旅游b2b電子商務(wù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢，盡力展示推廣數(shù)千個旅游企業(yè)的實際產(chǎn)品，這一突破為同程旅游網(wǎng)建立了一個非常好的行業(yè)壁壘，使得其他同類網(wǎng)站的模仿拷貝永遠無法落實到最終的服務(wù)上。
四、核心優(yōu)勢
1.獨特web2.0模式的優(yōu)勢
(1)信息搜集的高速性：web2.0的信息提供者是分散的個體，而個體的巨大數(shù)量提高了信息收集的速度。
(2)信息形式的個性化：信息傳播者的差異性促使不同提供者的信息形式也存在一些差異，而這種差異會滿足信息獲取者的個性化需求。
2.優(yōu)勢資源
旅游博客等互動形式參與到網(wǎng)站中，并可直接與旅行社、酒店、景區(qū)、交通等旅游供應(yīng)商進行溝通，進行旅游采購，降低旅游者采購風險與采購成本。隨著b2c平臺的推出，同程網(wǎng)亦成為目前中國唯一擁有雙平臺即b2b旅游企業(yè)間平臺和b2c大眾旅游平臺的旅游電子商務(wù)平臺。
3.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢
同程網(wǎng)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，將流行的lastminute概念加以推廣，整合酒店中突然取消的團隊房、noshow的散客房等瞬間積壓的資源，用超低價的優(yōu)勢在極短的時間內(nèi)為它們尋找新的買家。雖然看起來是偶然性的資源，但是當這種偶然性積累到一定數(shù)量，達到相當?shù)囊?guī)模就變成了必然。而只有網(wǎng)絡(luò)這種工具，才能讓這種瞬間資源的規(guī)?；兂涩F(xiàn)實。
五、總結(jié)
目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度驚人，機會不容錯過，很多投資者將會進入旅游電子商務(wù)市場，競爭的結(jié)果是服務(wù)市場的細分。通過同程網(wǎng)的案例我們可以得出未來的電子商務(wù)網(wǎng)站會向以下四個方面發(fā)展。
1.未來的旅游電子商務(wù)會根據(jù)服務(wù)項目進一步細分，就好像專業(yè)的酒店線上服務(wù)，專業(yè)的旅游景點咨詢服務(wù)，專業(yè)的特色商品服務(wù)，專業(yè)的訂票服務(wù)商，包括門票、飛機票、火車票甚至汽車票，可以直接以電子客票的形式在網(wǎng)絡(luò)上直接傳輸、手機存儲，訂票系統(tǒng)的逐步完善，會更方便人們出行。
2.未來的旅游電子商務(wù)會根據(jù)消費的需求不同，分為兩類，有針對高端消費群體的服務(wù)，有針對大眾消費群體的服務(wù)。
3.未來的旅游電子商務(wù)會越來越多地根據(jù)地方特色而出現(xiàn)新的品牌服務(wù)。
4.未來的旅游電子商務(wù)會出現(xiàn)新的旅游服務(wù)職業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)會使傳統(tǒng)的旅游行業(yè)重新洗牌，許多小的旅行社會遇到生存危機。同時也帶來了許多新的機會、新的工作崗位，比如出行策劃咨詢服務(wù)等。
總之，旅游電子商務(wù)在電子商務(wù)的發(fā)展過程中有著舉足輕重的地位，也隱藏著無限商機。
竊電案例分析總結(jié)篇五
剛完成第三輪融資的美麗說完說明了移動商務(wù)是有盈利模式的。本次融資由紀源資本領(lǐng)投，紅杉資本、藍馳創(chuàng)投及清科創(chuàng)投跟投。至此，美麗說已經(jīng)完成了共三輪融資，累計融資金額已達數(shù)千萬美元。
美麗說創(chuàng)辦于月，是一家基于“推薦導購”模式的社區(qū)。由本次融資可以看出，風險投資機構(gòu)對電商領(lǐng)域未來發(fā)展的預(yù)期，并沒有因為資本市場轉(zhuǎn)冷的情況而悲觀下去。結(jié)合今年7月返利網(wǎng)獲得由啟明創(chuàng)投和思偉投資的千萬美元首輪投資來看，有潛質(zhì)成為網(wǎng)購門戶，或成為細分市場網(wǎng)購門戶的社會化電子商務(wù)網(wǎng)站，都是風投們關(guān)注的重點。
美麗說獲得風投后大量投入資進行營銷推廣，同時想方設(shè)法增加客戶粘度，特別利用搜索引擎將移動互聯(lián)網(wǎng)的智能手機用戶用app手機客戶端和互聯(lián)網(wǎng)web用戶捆綁十分成功，無比動力信息科技，也用此方法為多家電商開發(fā)智能手機app客戶端軟件成功發(fā)展了大批用戶，同時，利用騰訊開發(fā)平臺的api為社交化的sns用戶吸引進智能手機中移動電子商務(wù)網(wǎng)店，采取巧妙的積分返利和復式營銷連環(huán)扣方式，讓客戶介紹更多客戶，在微信社交圈中象“核裂變式”迅速發(fā)展，讓商家欣喜若狂，體會到社交化的sns營銷模式的神奇功力。
竊電案例分析總結(jié)篇六
案例教學作為管理類課程一項很重要的研究方法，最主要功能在于為它的使用者(教師、學員、受訓對象、考生、實際工作者及其他感興趣的讀者)提供一個逼真的具體管理情景，能使他們得到鍛煉與提高自己獨立工作能力的機會，實際中人們往往只注意到它對個人的作用，而忽略了它對集體(小組或全班)的作用，案例能為學習集體提供一個共同的關(guān)注焦點，一個取長補短、互相啟發(fā)的機會，集思廣益，迫使學生去思考，達到提高學生綜合素質(zhì)的目的。
把案例考核作為考核的重要組成部分，占總成績約35%左右。具體又分為二部分：一、管理學教材中選取3-5個案例安排隨堂案例討論；二、以4-5人小組集體共同尋找或編制當代著名的管理學案例，進行分析、討論，在期末集中4個學時的公開展示討論，要求做ppt，全員參與。
(一)小組賦分
對小組整體案例實行百分制，評按小組案例呈現(xiàn)整體賦分，評分標準結(jié)構(gòu)：
1、案例選材的經(jīng)典性(15%)
2、案例編制完整，能運用所學原理，進行透徹的分析(40%)
3、現(xiàn)場表現(xiàn)：口頭表達、小組成員配合程度。(20%)
4、ppt制作的圖文并茂、漂亮大方。(10%)
5、隨機應(yīng)變能力，能清楚明了地回答老師、評委和同學的質(zhì)疑提問。(10%)
6、時間20分鐘。(5%)
(二)個人等級及分值換算
對每位同學的評價則采取等級制，按同學的綜合表現(xiàn)，及在案例教學中的貢獻分為：
a+、a-、b+、b-、c等五個等級，本小組表現(xiàn)最優(yōu)異者a+，其百分制的分值為本小組案例綜合評分，其它等級依此累減，c為60分，最主要考查學生的團隊合作精神。
1、評委由每個小組推選1位態(tài)度公正、學習優(yōu)異的學生+任課老師，取平均分。
2、計分員2-3人。
3、學習委員最終算出案例報告會成績，并負責收集相關(guān)文件資料，如ppt、評分結(jié)果、案例現(xiàn)場影像資料收集與保存。
**年制訂完善
竊電案例分析總結(jié)篇七
中國電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國移動電子商務(wù)實物交易規(guī)模達到26億元，同比增長370%。艾瑞咨詢預(yù)計，20xx年我國移動電子商務(wù)用戶將接近2.5億。種種跡象已充分表明，國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?jié)摿薮?，而智能手機終端的快速發(fā)展又為電商移動應(yīng)用奠定了良好的市場基礎(chǔ)。有業(yè)內(nèi)人士分析稱，不久的將來，任何網(wǎng)民均可以通過手機在任何時間、任何地點進行購物，人們快節(jié)奏生活的需求將得到最大程度的滿足。移動電子商務(wù)將是一個不可小覷的大市場。
淘鞋網(wǎng)相關(guān)負責人表示，布局移動電子商務(wù)是淘鞋網(wǎng)20xx年的一項重要舉措，旨在順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)大潮和滿足用戶的多元化需求，進一步拓展和延伸用戶，全面實現(xiàn)淘鞋網(wǎng)跨平臺服務(wù)戰(zhàn)略。該負責人還表示，淘鞋網(wǎng)的用戶大多是樂于嘗試新鮮消費形態(tài)的年輕人和時尚達人。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)成為行業(yè)大趨勢，淘鞋網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)市場拓展成為必然，并且在未來1-2年內(nèi)，淘鞋網(wǎng)不僅將實現(xiàn)橫向上的多平臺手機客戶端覆蓋，還將實現(xiàn)縱向上的多產(chǎn)品線覆蓋。
值得注意的是，用戶不僅可以通過淘鞋網(wǎng)的手機客戶端實現(xiàn)隨時隨地購鞋，同時還能享受與在淘鞋網(wǎng)pc端購物相同的售后服務(wù)，包括100%正品保證、假一罰十、七天無理由退換貨、全場免運費、貨到付款、開箱驗貨等等。雖然移動互聯(lián)網(wǎng)是全球互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新契機，但是其發(fā)展也只是剛剛開始，未來各個廠商也會面臨激烈的競爭，所以，模式的創(chuàng)新才是企業(yè)在未來移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域甩開競爭對手的.最佳方式。
竊電案例分析總結(jié)篇八
學生答題中暴露的問題一定程度上反映了教學中存在的一些問題。通過以上試卷分析，結(jié)合平時聽課調(diào)研所知，語文教學主要還存在以下不容忽視的問題：
語文閱讀課時最多，但實際上一些學生閱讀理解能力并不強，考試中閱讀理解也最拉分。究其原因就是教學方法不當。教師把教材當成唯一的教學資源，而不是將教材當成學材，當成很好的例子，真正用好教材，實現(xiàn)課內(nèi)閱讀向課外閱讀遷移。這勢必導致學生沒有學會閱讀方法，當遇到一篇新文章時感到無從下手。而且教師上課有時死扣教材，就課論課，不能激活文章中蘊涵的人文性，不能聯(lián)系實際調(diào)動學生的生活體驗，不能旁征博引將新舊知識融會貫通，造成課堂死氣沉沉，學生學習語文感到索然無味。
在實際中，教師布置作業(yè)時無論練習冊質(zhì)量如何，往往是讓學生將一本練習冊從頭做到尾，很多課堂練習也并未經(jīng)過篩選。讓學生跳進題海，而教師卻跳出題海，這是本末倒置的做法。學生整天埋頭大量做題苦練，甚至重復做題，磨掉了學習興趣，失去自我，變成做題機器。
竊電案例分析總結(jié)篇九
中國電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國移動電子商務(wù)實物交易規(guī)模達到26億元，同比增長370%。艾瑞咨詢預(yù)計，20xx年我國移動電子商務(wù)用戶將接近2.5億。種種跡象已充分表明，國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?jié)摿薮?，而智能手機終端的快速發(fā)展又為電商移動應(yīng)用奠定了良好的市場基礎(chǔ)。有業(yè)內(nèi)人士分析稱，不久的將來，任何網(wǎng)民均可以通過手機在任何時間、任何地點進行購物，人們快節(jié)奏生活的需求將得到最大程度的滿足。移動電子商務(wù)將是一個不可小覷的大市場。
淘鞋網(wǎng)相關(guān)負責人表示，布局移動電子商務(wù)是淘鞋網(wǎng)20xx年的一項重要舉措，旨在順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)大潮和滿足用戶的多元化需求，進一步拓展和延伸用戶，全面實現(xiàn)淘鞋網(wǎng)跨平臺服務(wù)戰(zhàn)略。該負責人還表示，淘鞋網(wǎng)的用戶大多是樂于嘗試新鮮消費形態(tài)的年輕人和時尚達人。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)成為行業(yè)大趨勢，淘鞋網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)市場拓展成為必然，并且在未來1-2年內(nèi)，淘鞋網(wǎng)不僅將實現(xiàn)橫向上的多平臺手機客戶端覆蓋，還將實現(xiàn)縱向上的多產(chǎn)品線覆蓋。
值得注意的是，用戶不僅可以通過淘鞋網(wǎng)的手機客戶端實現(xiàn)隨時隨地購鞋，同時還能享受與在淘鞋網(wǎng)pc端購物相同的售后服務(wù)，包括100%正品保證、假一罰十、七天無理由退換貨、全場免運費、貨到付款、開箱驗貨等等。雖然移動互聯(lián)網(wǎng)是全球互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新契機，但是其發(fā)展也只是剛剛開始，未來各個廠商也會面臨激烈的競爭，所以，模式的創(chuàng)新才是企業(yè)在未來移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域甩開競爭對手的最佳方式。
剛完成第三輪融資的美麗說完說明了移動商務(wù)是有盈利模式的。本次融資由紀源資本領(lǐng)投，紅杉資本、藍馳創(chuàng)投及清科創(chuàng)投跟投。至此，美麗說已經(jīng)完成了共三輪融資，累計融資金額已達數(shù)千萬美元。
美麗說創(chuàng)辦于20xx年11月，是一家基于“推薦導購”模式的社區(qū)。由本次融資可以看出，風險投資機構(gòu)對電商領(lǐng)域未來發(fā)展的預(yù)期，并沒有因為資本市場轉(zhuǎn)冷的情況而悲觀下去。結(jié)合今年7月返利網(wǎng)獲得由啟明創(chuàng)投和思偉投資的千萬美元首輪投資來看，有潛質(zhì)成為網(wǎng)購門戶，或成為細分市場網(wǎng)購門戶的社會化電子商務(wù)網(wǎng)站，都是風投們關(guān)注的重點。
美麗說獲得風投后大量投入資進行營銷推廣，同時想方設(shè)法增加客戶粘度，特別利用搜索引擎將移動互聯(lián)網(wǎng)的智能手機用戶用app手機客戶端和互聯(lián)網(wǎng)web用戶捆綁十分成功，無比動力信息科技，也用此方法為多家電商開發(fā)智能手機app客戶端軟件成功發(fā)展了大批用戶，同時，利用騰訊開發(fā)平臺的api為社交化的sns用戶吸引進智能手機中移動電子商務(wù)網(wǎng)店，采取巧妙的積分返利和復式營銷連環(huán)扣方式，讓客戶介紹更多客戶，在微信社交圈中象“核裂變式”迅速發(fā)展，讓商家欣喜若狂，體會到社交化的sns營銷模式的神奇功力。
竊電案例分析總結(jié)篇十
用耐心去感化他們，要抓住他們的閃光點和點滴提高，對他們進行耐心細致的教育，使他們早日脫離人生的陰影，走好人生的每一步！
實施素質(zhì)教育，要求學校注重全體學生，讓每個學生的個性特長都得到進一步發(fā)揮。作為教師，應(yīng)當關(guān)心護愛每一個學生使全班每一個學生都有所發(fā)展，即"鼓勵優(yōu)秀生冒尖，促進中間狀況學生爭先，幫忙后進生過關(guān)"有人說，教師要做到"一切為了學生"不易，而要做到"為了一切學生"則更難，此言不無道理。我國有位教育家曾在中學生中舉行過一次《假如我是教師》征文調(diào)查活動，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在征文中，絕大多數(shù)的學生提到，假如自我是教師，必須平等地對待班里的每一個學生。有位中學生寫道："假如我是教師，我就要像太陽，把自我的光和熱平等地灑向每一個學生，溫暖所有學生的心房。"毫無疑問，這是發(fā)自學生心靈深處的呼喚。教師熱愛學生，就要對所有的學生一視同仁。陶行知曾語重心長的講："你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛頓，你的譏笑里有愛迪生。"
首先要擺正自我與學生的位置，要認識到教師是"傳道授業(yè)解惑者"，同時教師又是以學生為服務(wù)對象的，即教師是為學生服務(wù)的，教師的任務(wù)不僅僅是教知識，講道理，更是為促使學生成才，成人而創(chuàng)造條件。要讓學生相信你，愿意你為他服務(wù)，你就必須堅持一個"誠"字，以誠待人，以誠取信。
有的時候我們也發(fā)現(xiàn)有些孩子可能在溝通上與你有些障礙，比如說：你問一個很簡單的問題，他卻也只是呆呆地望著你，并不作答。在這個時候，教師往往容易心急，而沒有辦法心平氣和的讓談話繼續(xù)下去，到最終什么也得不到。碰到這樣的學生必須要多表揚，多鼓勵，讓學生感覺到教師是真正地關(guān)心他，他才能對你說說他的心里話，我們才能解決問題。
蘇霍姆林斯基說過："讓每個學生在學校里抬起頭來走路。"而我們關(guān)注的特殊學生往往嚴重缺乏自信，甚至有嚴重的自卑，他們的心靈極其敏感，可能在你不經(jīng)意間說的一句話做的一個動作就已經(jīng)傷害了他們。所以，教師要在教育過程中，幫忙學生消除這種自卑，多一點表揚，少一點責罵。我們班有這樣一個學生，一向很自卑，平常都是低著頭不說話，甚至連吃飯的時候都是把頭低得不能再低。可是在一次班隊課上我當著全班小朋友的面重重地夸獎他平常認真，不調(diào)皮后，我發(fā)現(xiàn)他有了必須的改變，做事情更加積極了，并且平常的學習生活也變得活潑起來了，對于學習也有了信心。再經(jīng)過與家長的及時聯(lián)系，讓教師與家長一齊，幫忙學生構(gòu)建一個充滿自信的學習氛圍。
自信有了，對于學習更有了必須的興趣，興趣是學習的最大動力，所以學習成績也會跟著有所提高，良好的學習習慣才可能養(yǎng)成，這樣才能夠真正幫忙特殊學生。
從許多優(yōu)秀教師的實踐經(jīng)驗看，讀活這本書主要表此刻對自我每個學生都能做到觀其言行而察其心靈，摸透他們的性格特征、志趣愛好、氣質(zhì)性格，以及構(gòu)成個性特征的內(nèi)部環(huán)境和外在因素，從而做到因材施教，按需施教，"一把鑰匙開一把鎖"，及時預(yù)見到某些正要發(fā)生而尚未出現(xiàn)的現(xiàn)象，以自我創(chuàng)造性的勞動來影響教育的過程。
教師對學生的愛，是無私的，是高尚的，這是教師一切行為的內(nèi)在動力。但一般說來，教師的愛的"甘露"灑向那些聰明伶俐成績好的學生比較多，灑向那些學習成績差、行為規(guī)范差的學生則比較少。我注意到了這個問題，便采取了與此不一樣的做法，我認為"特殊生"更需要"愛"；較之于好生，"特殊生"更需要關(guān)心，需要教師的愛的滋潤。往往你的一句不經(jīng)意的表揚，能夠讓這些學生高興很久；而你可能簡單的批評，也有可能讓學生記憶很久，難過不已。所以教師必須要從自我平時的言行出發(fā)，時時提醒自我，要關(guān)注這些特殊學生，經(jīng)常地給予表揚，多關(guān)注。
"特殊學生"的教育在于找到其"特殊"之處。青少年時期，是一個人由童年到成人的"過渡期"，將為一個人一生的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。從這一方面看，這是一段"黃金時期"，但這又是一段問題成堆的"危險期"。所以作為教育工作者應(yīng)當做好學生的心理保健醫(yī)生，尤其要重視特殊學生的心理特點，積極引導，幫忙他們順利度過這一"黃金時期"。每當看到學生的成長與提高，尤其是"特殊學生"的轉(zhuǎn)變，我的心里總會感到莫大的欣慰與歡樂。
竊電案例分析總結(jié)篇十一
王功權(quán)一奔成名，一夜走紅大江南北。春江水暖鴨先知，有營銷頭腦的家伙們第一時間就開始行動了起來！筆者關(guān)注到借助私奔話題營銷非常成功的一個案例——浙江天臺山的私奔造句活動。
適逢519中國旅游日和520天臺山旅游日，作為中國旅游日發(fā)源地的天臺山雙節(jié)同慶，熱鬧非凡。攻權(quán)私奔熱點出現(xiàn)得恰到好處，各大媒體紛紛推出私奔勝地，520私奔微博推出“私奔天臺山宣言”，讓網(wǎng)友結(jié)盡情發(fā)揮自己的“私奔夢想”。@520私奔：#私奔天臺山宣言#王功權(quán)和王琴私奔了，奧特曼和pp豬私奔了，中國旅游日源自天臺山，天臺山5月18日到20日3天免費迎客，一起組團私奔到天臺吧！佛國仙山，私奔好去處，簡短的幾句話激起網(wǎng)友的興趣，同時通過互動微博“一切皆可私奔”“我愛你，愛者你，就像私私愛奔奔”“私奔是大奔的兄弟”“別和我談戀愛，有本事和我私奔”等的話題激發(fā)，為互動用戶提供互動思路，瞬間激發(fā)大家當年的才華橫溢，滿腹筆墨一吐為快。
幾天的時間就有千余名網(wǎng)友快樂參與微博互動，發(fā)表宣言，還有不少草根語錄出來“本人已私奔有事微博！”“別和我談私奔，哥戒了！”在快樂的分享點評中，浙江天臺山打響了中國旅游日的金名片。
案例二：天津西青旅游局，“織圍脖”要主動
“一提西青就會想到楊柳青，尤其是極富特色的楊柳青年畫。”打開西青區(qū)旅游局官方微博，首先映入眼簾的就是懷抱鰱魚，坐在蓮葉上的楊柳青年畫娃娃。天津西青旅游局開通微博，懷抱鰱魚、坐在蓮葉上的娃娃年畫成了它的“個人形象”。微博開放不足10日，便吸引了超過2500余粉絲關(guān)注。通過此微博，西青區(qū)旅游局及時發(fā)布旅游咨訊，并與游客進行交流，目前，此微博在天津已開通的旅游局官方微博中人氣位居首位。
西青區(qū)旅游局微博的負責人表示，楊柳青鎮(zhèn)開埠建鎮(zhèn)已逾千年，積淀了悠久的運河文化、大院文化和年畫文化，并被評為“中國魅力文化傳承名鎮(zhèn)”。楊柳青木版年畫以其遒勁功力的木刻韻味和民族繪畫風貌的獨特格調(diào)被列入國家首批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄，不僅是極具地方特色的旅游產(chǎn)品，還代表著西青區(qū)旅游的特色。通過微博，網(wǎng)友通過手機、電腦可以隨時隨地了解西青旅游動態(tài)，增強了宣傳營銷的互動性和體驗性，提高了工作效率，提升受眾滿意度。不僅增進了與網(wǎng)友之間交流，還增加了與全國各地旅游同行們的經(jīng)驗交流。區(qū)旅游局微博以新穎的內(nèi)容，精美的圖片、適時的更新，吸引了網(wǎng)絡(luò)眼球，其粉絲數(shù)量和點擊率不斷攀升。
案例三：沙家浜，“圍脖”拉近距離
春節(jié)以來，沙家浜微博營銷開始走出“難尋關(guān)注者”的怪圈，通過網(wǎng)絡(luò)與景區(qū)建立交流關(guān)系的各地友人持續(xù)增多，元宵節(jié)，沙家浜微博的關(guān)注者突破100人，盡管基數(shù)不大，但通過微博關(guān)注景區(qū)的人數(shù)每天都在持續(xù)增加?！吧臣忆骸钡男滦蜗笳S著網(wǎng)絡(luò)迅速傳向全國各地。營銷模式的創(chuàng)新對于沙家浜而言，也是化被動為主動的“無奈之舉”。隨著網(wǎng)絡(luò)等新媒介的迅速發(fā)展，在網(wǎng)站頁面上投放廣告的費用也大幅上漲，以國內(nèi)某知名社交網(wǎng)站為例，其網(wǎng)站為沙家浜發(fā)布廣告的報價為每天10萬元，高額的支出嚇退了“阿慶嫂”。同樣是輻射面涵蓋全國的公共傳播平臺，同樣依靠網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)傳播，為什么不嘗試通過“點對點式”的微博網(wǎng)絡(luò)打開推介窗口，從而形成一個自主網(wǎng)上宣傳平臺呢？“我們了解到，承德避暑山莊的官方微博擁有5萬多名‘粉絲’，而省內(nèi)，常州的中華恐龍園也利用微博吸引近萬名友人關(guān)注?！鄙臣忆汗俜轿⒉┕芾砣藛T說，他們以消費能力較旺盛的年輕人群為主要營銷目標，啟動官方微博。
幾位微博管理員在經(jīng)歷了前期摸索階段后，開始由“遍地撒網(wǎng)”轉(zhuǎn)為“定向搜索”，關(guān)注各類微博中的“沙家浜”信息并進行針對性宣傳推薦。春節(jié)，不少朋友在微博上留言，說爸媽又唱了一曲《沙家浜》京劇片段，或是表示出對這片紅色圣地的興趣，沙家浜微博都會及時跟進。在相關(guān)微博上留言后，大部分微博用戶都會做出積極回復，不少外地游客還表示將在9月菊香蟹黃時來常熟沙家浜游玩。
案例四：西湖太子灣戀上“微博營銷”
太子灣3月7日正式上線，半個月內(nèi)已經(jīng)有1447人開始關(guān)注了。半個月，有這樣的關(guān)注度，還是挺不簡單的。據(jù)太子灣微博管理人員介紹，關(guān)注太子灣的大都是年輕人員，太子灣管理人員和網(wǎng)友進行好友式溝通。例如微博開了后的第三天，“ycf1106”對@太子灣說：現(xiàn)在太子灣的櫻花開了嗎？這周可以賞花了不？太子灣回復道：基本沒開，這周沒意思的。還附了幾張郁金香的照片，有圖有真相。
“管理這個微博是一件很開心的事。”80后太子灣微博管理人倪小蒙說，沒有繁文縟節(jié)，和網(wǎng)友聊起來，就和自己的朋友聊天一樣。但是，效果卻是非常好?！白疃嗟膯栴}就是關(guān)于什么時候開花？”倪小蒙一一認真回答了問題。“很多人就在網(wǎng)上等著看花的最佳時候了?！?BR> 除了花期，游客出行前，擔心交通問題，只要上面問個問題，馬上就可以得到解決。“這樣，游客來游玩的時候可以更加盡興。而且，隨著微博影響力的不斷擴大，也可以通過微博一定程度上調(diào)節(jié)郁金香花展時來園人流量?！?BR> 案例五：微博營銷玩轉(zhuǎn)安吉
安吉縣旅委是景區(qū)微博營銷的好手之一。為適應(yīng)游客結(jié)構(gòu)中自駕游比例逐年上升的強勁態(tài)勢，為年輕的自駕游客提供更多的信息和更好的服務(wù)，安吉縣旅委在注冊開通了主題為“玩轉(zhuǎn)安吉”的官方微博，借助官方微博的權(quán)威性對安吉旅游信息、旅游線路、動態(tài)新聞等進行網(wǎng)絡(luò)推廣，并采取網(wǎng)絡(luò)互動的形式定期派發(fā)景區(qū)門票小禮品，受到了廣大網(wǎng)民的關(guān)注和喜愛?！鞍布◣阃孓D(zhuǎn)安吉，走山野尋閑趣，一樣的安吉不一樣的玩法！”縣旅委的新浪官方微博開通短短5個月時間，通過圖片、景區(qū)活動介紹、各季節(jié)旅游信息發(fā)布等，迅速集聚了7403名微博迷的網(wǎng)絡(luò)人氣。
“這是我們利用官方微博的權(quán)威性結(jié)合縣內(nèi)的旅游資源進行的網(wǎng)絡(luò)推廣活動?！卑布梦袌隹曝撠熑苏f，“粉絲”們轉(zhuǎn)發(fā)“玩轉(zhuǎn)安吉”發(fā)布的信息，在一定時間限度內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)了一定數(shù)量，就可以領(lǐng)取大竹海、龍王山景區(qū)門票等小禮品。
自從官方微博開通以來，該縣旅游局共在微博上發(fā)表長興的旅游信息20多篇、圖片20余張?！拔覀冎饕前验L興景點所推出的活動、優(yōu)美的風景照片、游客在長興旅游時發(fā)生的趣事發(fā)布在微博上?！遍L興旅游營銷公司負責人說，現(xiàn)在我們的微博有將近9000名“粉絲”，他們對我們所推出的活動都很關(guān)心。微博的價值在于簡練和迅速，面向最普通的大眾，意義在于廣播形式喜聞樂見。
竊電案例分析總結(jié)篇十二
隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的迅速普及和全球經(jīng)濟一體化，電子商務(wù)正越來越廣泛地應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)濟貿(mào)易領(lǐng)域。我國很多中小企業(yè)在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式下出現(xiàn)了各種困境，隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，這些企業(yè)也同樣可以利用這一平臺同大企業(yè)進行市場競爭。
電子商務(wù)案例論文范文一：電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)控環(huán)境與風險變化分析
摘要：電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)的管理和內(nèi)部環(huán)境建設(shè)帶來了一縷馨香，同時也對其產(chǎn)生了巨大影響。
在突飛猛進、迅速發(fā)展的高新技術(shù)環(huán)境下，在逐漸完善的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境中，電子商務(wù)企業(yè)得到了飛速發(fā)展。
無紙化辦公、無場所辦公的經(jīng)營特點，數(shù)字化、隱形化的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，使得電子商務(wù)企業(yè)在充分挖掘大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡(luò)資源的同時，各種活動的溝通與交流更加便捷，企業(yè)的管理范圍更加寬廣，企業(yè)生存與發(fā)展的環(huán)境也更加復雜。
現(xiàn)階段，風險與安全問題也成為了制約電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的最大障礙，企業(yè)內(nèi)部與外部的諸多風險更是對企業(yè)的發(fā)展帶來了威脅，也對電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制體系產(chǎn)生了沖擊。
對于內(nèi)部控制，我國學術(shù)界有著極為豐富的理論與實踐經(jīng)驗。
但是，對于新型的電子商務(wù)行業(yè)而言，內(nèi)部控制的研究并不多，電子商務(wù)行業(yè)不同于傳統(tǒng)行業(yè)，在內(nèi)部控制方面存在了諸多的新特點。
本文將就我國電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)控環(huán)境與風險變化進行探究，并找出應(yīng)對內(nèi)控環(huán)境和風險變化的對策。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)企業(yè)；內(nèi)控環(huán)境；風險變化；
策略隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速普及，電子商務(wù)作為一種新興的商務(wù)模式逐漸受到越來越多企業(yè)的重視。
我國很多中小企業(yè)在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式下出現(xiàn)了各種困境，隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，這些企業(yè)也同樣可以利用這一平臺同大企業(yè)進行市場競爭。
據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計顯示，截止到底，在我國從事涉及到大宗商品電子交易的企業(yè)的數(shù)量已經(jīng)超過了500家，數(shù)百個交易品種橫跨了煤炭、農(nóng)產(chǎn)品、化工產(chǎn)品、能源等各個領(lǐng)域，這些交易在我國現(xiàn)代商品市場流通體系中所占的比例非常大。
截至目前為止，我國排名靠前的網(wǎng)絡(luò)零售商如阿里巴巴、京東商城等整體交易規(guī)模高達13205億元。
電子商務(wù)行業(yè)作為一種新興的行業(yè)，在不斷完善的網(wǎng)絡(luò)平臺、支付方式、安全方式等方面為廣大消費者提供了一個全新的營銷模式。
對于內(nèi)部控制，在學術(shù)界一直就擁有豐富的理論和實踐經(jīng)驗。
但是，對于新興的電子商務(wù)行業(yè)而言，內(nèi)部控制的相關(guān)研究并不多。
與傳統(tǒng)行業(yè)相比，電子商務(wù)內(nèi)部控制等方面還擁有很多新的特點。
例如，由于電子商務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化和電子化，很容易出現(xiàn)被竊取、篡改、泄露商業(yè)機密等信息安全風險的發(fā)生。
同時，電子商務(wù)企業(yè)并不是生產(chǎn)類企業(yè)，他們在整個交易中扮演的是百貨商店(中介)的角色，豐富的、全面的產(chǎn)品，需要的是龐大的庫存規(guī)模，因此，電子商務(wù)企業(yè)對于庫存的控制與管理提出了更高的要求。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)準備進軍電子商務(wù)領(lǐng)域，因此，我們要對已有的電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制進行研究，對其存在的風險進行探討分析，以此來降低新進入者的失敗風險和幾率。
可見，研究電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境與風險具有十分重要的理論意義和實踐意義。
一、電子商務(wù)企業(yè)主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)內(nèi)部控制存在的問題
分析對于電子商務(wù)企業(yè)而言，由于經(jīng)營狀況比較復雜，會面臨多種經(jīng)營風險的發(fā)生。
例如：存貨種類繁雜、存貨管理難度加大導致出現(xiàn)倉庫資產(chǎn)保全的安全風險；主要的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)過分依賴于管理信息系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)黑客大肆進攻的情況下，存在信息系統(tǒng)安全風險。
再例如，在傳統(tǒng)的商務(wù)環(huán)境中，交易雙方需要實現(xiàn)面對面的洽談、溝通、訂貨、發(fā)貨、支付貨款等環(huán)節(jié)后完成交易活動，整個交易活動中存在大量的文件、手寫簽名等，以此來保障雙方交易活動的各自權(quán)益。
但是，在電子商務(wù)環(huán)境中，無紙化、無償所化辦公的基本特點，再加之互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的虛擬性和開放性，別有用心之人很容易偽造信息以此來建立虛擬的數(shù)據(jù)進行欺騙式交易，這為電子商務(wù)企業(yè)帶來了信用風險。
雖然很多電子企業(yè)已經(jīng)采取了相應(yīng)的措施來保證上述內(nèi)控環(huán)節(jié)的實施，但是在具體的實施過程中仍存在諸多問題：
(一)部分員工利用職權(quán)，擾亂電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營秩序大部分電子商務(wù)企業(yè)都實現(xiàn)了不相容崗位的分離，并明確了各自的職責權(quán)限。
但是，在部分產(chǎn)品的促銷環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的利益沖突，無法通過電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)行的內(nèi)控措施得到有效解決。
主要有以下兩種現(xiàn)象：第一種現(xiàn)象主要是指，在企業(yè)的供銷部門為了提升企業(yè)的營業(yè)額和銷售額而推出一些促銷活動，例如：抽獎等，這些活動的內(nèi)容基本都是免費或是以低廉的價格促銷的某種產(chǎn)品。
但是，抽獎的過程是由供銷部門的工作人員來操控的。
另外，由于電子商務(wù)企業(yè)有的并沒有實體店，對于廣大消費者而言，抽獎的過程其實就是暗箱操作，只要供銷部門的工作人員相互串通在一起，就能夠讓自己或者是相關(guān)人員受益。
在網(wǎng)上的一些促銷活動中，消費者經(jīng)?？吹健熬W(wǎng)上秒殺”的活動，有的抽獎活動也并未提前通知消費者，需要消費者在眾多的網(wǎng)站中進行搜索，而那些能夠獲獎的就是最先知道企業(yè)促銷信息的人。
因此，企業(yè)的相關(guān)工作人員很可能事先通知自己的親屬、朋友、相關(guān)人員幫助他們獲利。
對于電子商務(wù)企業(yè)而言，在短期內(nèi)，企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績從表面上根本看不出端倪，且廣大消費者最初也并不知情。
但是長此下去，供銷部門的這種隱蔽行為如果被客戶發(fā)現(xiàn)，必然會對企業(yè)的誠信、聲譽造成嚴重的損害，企業(yè)也會由此而失去一大批忠實的客戶。
可見，這種利益沖突的矛盾亟待解決。
第二種情況主要是指：有客戶購買了企業(yè)的商品后很快就退回，但是商品仍具有再次出售的價值，也就是通常所說的“二手商品”，對于這些商品而言，定價的主動權(quán)由供銷部門相關(guān)人員掌控。
不同于正常的商品，二手商品在市場上并沒有確定的參考價格，這本來也屬正?，F(xiàn)象，因此，相關(guān)人員很可能以不合理的、極低的價格對其進行定價然后自行購買并從中牟利。
通過對上述兩種矛盾沖突的分析不難看出，之所以產(chǎn)生這兩種利益沖突主要會由于電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部員工在企業(yè)中既扮演著消費者的角色、又扮演著員工的角色。
即使電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部權(quán)責再清晰、職位再分離，也無法解決這種在出售與購買之間的角色沖突與轉(zhuǎn)變。
雖然目前還并沒有明確的量化數(shù)據(jù)來表明這兩種情況會對企業(yè)產(chǎn)生多大的負面影響，但是這兩種利益之間的沖突的確時刻存在于電子商務(wù)企業(yè)中，而且為企業(yè)的經(jīng)營埋下了隱患。
(二)尚未實現(xiàn)對風險的持續(xù)評估對企業(yè)的風險進行評估并不是一勞永逸的事情，市場競爭的日益激烈，企業(yè)外部環(huán)境瞬息萬變，為適應(yīng)這種變化，只有持續(xù)的風險評估，才能夠更好的應(yīng)對各類風險的發(fā)生。
主要應(yīng)持續(xù)評估的風險如下：首先，產(chǎn)品更新?lián)Q代風險。
隨著科學技術(shù)的發(fā)展，各種新產(chǎn)品層出不窮，特別是對于經(jīng)營電子產(chǎn)品的企業(yè)而言，其產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度更是驚人。
在這種情況下，如果企業(yè)的供銷部門不能準確掌握產(chǎn)品的最新情報和市場行情，不能及時關(guān)注市場上產(chǎn)品需求的變化情況，那么必然會出現(xiàn)產(chǎn)品供貨不足、存貨積壓等情況，從而使企業(yè)失去了占領(lǐng)市場的先機。
其次，企業(yè)競爭環(huán)境風險。
目前電子商務(wù)企業(yè)的行業(yè)進入門檻較低，很多經(jīng)營同類產(chǎn)品的企業(yè)紛紛涌入，特別是近幾年來，隨著電子商務(wù)行業(yè)的迅猛發(fā)展，在巨大的市場和利益的誘惑面前，不同的競爭者紛紛從最初的普通小網(wǎng)店發(fā)展成為國有企業(yè)的下屬大型或中型電商。
企業(yè)實力的增強使得競爭的趨勢更加激烈。
在這樣的情況下，企業(yè)的產(chǎn)品定價風險大大增加。
這主要由于電子商務(wù)行業(yè)的利潤率低于實體店，采取競爭的形式基本是大打價格戰(zhàn)。
另一方面，由于不同的電商企業(yè)都將同一產(chǎn)品的價格在網(wǎng)絡(luò)上進行明示，再加之各種比價網(wǎng)站的不斷涌現(xiàn)，客戶可以足不出戶就能對不同網(wǎng)站、不同電商的同一產(chǎn)品價格進行比較，然后根據(jù)自己的需要選擇價格最低的、性價比穩(wěn)定的商品進行購買。
可見，這一不斷突出的風險點值得電商持續(xù)、密切進行關(guān)注。
竊電案例分析總結(jié)篇十三
我班有個男孩子叫朱家偉，上課沒有一分鐘能坐住，要么搞小動作，要么下地影響別人，提不起一點兒學習的興趣；下課追逐打鬧，經(jīng)常和同學打架；作業(yè)經(jīng)常不完成，書寫還很潦草……幾乎是一無是處。于是，我找他談話，希望他能遵守紀律，按時完成作業(yè)，爭取做一名好學生?？墒撬_實一幅愛理不理的樣子，不跟你說話，不點頭也不搖頭。我有點生氣，嗓門不由自主地大起來，他見我發(fā)火了，就勉強點了點頭表示答應(yīng)。
后來我了解到，原來朱家偉的父母在一年前離婚了，他跟爸爸生活。當時他剛上小學一年級，父母的離異對他的打擊很大，聽他爺爺說，那段時間他經(jīng)常晚上做噩夢哭醒，夢中還在叫媽媽。長時間的悲痛使他根本無心學習，他變得自卑、孤僻、不合群，以至于一年級期末考試語文只有17分，可以說，一年級的知識在他的記憶里是空白的。也正是因為他得不到母親的關(guān)愛，父親平時工作又很忙，很少顧及他的生活和學習，他的爺爺覺得有所愧疚，十分溺愛他，使得他現(xiàn)在成了一個不折不扣的后進生。
了解到這些信息以后，我覺得心里沒有那么生氣了，更多的是同情這個孩子。8歲的孩子，正是賴在父母懷里撒嬌的時候，正是享受快樂童年的時候。因為家庭的原因使他的成長偏離了正確的軌道，使他過早地承受失去母愛的痛苦。我決心幫助他，幫他樹立正確的價值觀，讓他找回自己，重拾信心，不再自暴自棄，不求上進。
一、創(chuàng)建和諧的家庭教育環(huán)境
我找來他的父親，跟他認真地交談了一次，希望他平時能多抽些時間陪陪孩子，多關(guān)心他的生活和學習。他父親一臉愧疚又無可奈何的樣子，對我說：“朱老師，我總是覺得對不起孩子，所以平時他想要的我都會去滿足他。學習上，我也不想逼他，只要他開心一點就可以了?！甭犃怂赣H的話，我一下子全明白了。我告訴他，父母的離異給孩子的心靈上帶來了巨大的失落和創(chuàng)傷，缺少父母的關(guān)愛使他在家庭中感到孤獨無助，有心事也沒有傾吐的對象，使孩子變得自卑、苦悶，造成消極悲觀的心理。正是由于孩子缺少家庭溫馨和家庭教育，使他在學習上也是自由散漫，不遵守紀律，學習成績很差。作為離異的家庭，除了要加倍對孩子生活上學習上的關(guān)愛外，還必須通過交流溝通家庭成員之間情感，這樣才能有利于家庭的生存發(fā)展，有利于孩子的成長。通過我的家訪談心，我的觀點得到了家長的認可并達成了共識，決定共同為孩子創(chuàng)設(shè)一個和諧平等的家庭教育環(huán)境。
二、動之以情，曉之以理
了解了全部情況后，我深知要想轉(zhuǎn)化他并非一朝一夕一言一行能做到，我必須給他更多的愛與寬容。起先，他對我的關(guān)心保持沉默，我想，只要多一些耐心，他會愿意親近我的。于是我利用課上提問他最簡單的問題，課間談心，課后輔導等多種渠道親近他。在學校他病了，我親自給他倒水，拿藥照顧他，俗話說：真誠所摯，金石為開，他感到了我對他的愛護，從他的眼神中我讀出了他內(nèi)心的感動。感覺他對我的關(guān)心不再那么抗拒和抵觸了以后，我給他講自卑感受的危害性，給他講很多從自卑的陰影中重新振作起來的人的故事。（班主任工作案例）慢慢地，我發(fā)現(xiàn)他真的開始變了，于是我不斷加溫，不斷澆水施肥，小心翼翼的保護著他這剛剛萌發(fā)的積極性，就像保護著一棵剛出土的幼芽，使他能夠健康茁壯地成長。
三、
以集體的溫暖化開動土
之前朱家偉對同學們都有抵觸心理，好像覺得大家都會笑話他，看不起他，所以他不愿意參加集體活動，不愿意和大家一起玩。要想改變這種想法，必須用友情的力量來感化他，讓他覺得其實我們大家都很關(guān)心他。要知道，同學的幫助對一個后進生來說是必不可少的，同學的力量有時勝過老師的力量。同學之間一旦建立起友誼的橋梁，他們之間就會無話不說。因此，我讓朱家偉同學與其它同學交朋友做起，和殷晨陽同學一起坐，讓他感受同學對他的信任，感受到同學是自己的益友，讓他感受到同學給自己帶來的快樂，讓他在快樂中學習、生活，在學習、生活中感受到無窮的快樂！通過同學的教育、感染，慢慢地，他也會主動和身邊幾個同學交流。我看了特別感動，悄悄地告訴他，其實還有很多小朋友也想與你交朋友，你可以把自己的那些有趣的童話故事書和大家分享呀！聽我的建議，第二天，他真的主動把自己的童話故事書帶來了，雖然他只對同學說了一句“給你看故事書”，可是同學們的一聲聲“謝謝”早已溫暖了他的心田。
四、樹立上進的信心
俗話說：“尺有所短，寸有所長”。學困生雖然有很多不足之處，但再差的學生也總有某方面的優(yōu)勢。因此，教師在日常
教學
過程中要細心觀察學困生，從他們身上尋找閃光點，以閃光點為突破口，進行表揚鼓勵，使他們樹立“我能行！我不比別人差”的自我意識，讓他們享受成功的喜悅，樹立上進的信心。
但經(jīng)過一段時間的接觸，我發(fā)現(xiàn)他寫字很好，所以我經(jīng)常在學生做作業(yè)的時候表揚他，還把他的作業(yè)貼在“優(yōu)秀作業(yè)”欄里，讓他發(fā)現(xiàn)自己的價值，消除自卑感。經(jīng)過這段時間的努力，他的行為已經(jīng)得到了全班同學和老師的認可，他感覺到自己不比別人差，心里非常的滿足，犯錯誤的現(xiàn)象也明顯減少了，有時在課堂上還能看到他高高舉起的小手。我知道，他變得自信了。
現(xiàn)在，我可以經(jīng)?？吹街旒覀ツ樕涎笠缰θ?，看到他和同學們在一起游戲的歡快場面，看到他在學習上的一次次進步，我的心里特別的欣慰。
作為一名教師，我深深地體會到，要教育好學生，就要付出艱辛的勞動，就要堅持不懈，不斷地探適合學生的新方法。學生沒有絕對的好壞，他們是可以互相轉(zhuǎn)化的，只要我們老師愿意去關(guān)注他們，用心去教育他們，不讓一個孩子掉隊，那么，他們也會成為我們心目中的“優(yōu)秀學生”。讓我們一起幫助這些迷途的孩子找到正確的路吧！
竊電案例分析總結(jié)篇十四
某廠2名作業(yè)人員站在空氣預(yù)熱器上部鋼結(jié)構(gòu)上，在進行起重掛鉤作業(yè)時，失去平衡同時跌落，1人死亡。
【簡要經(jīng)過】
某年6月12日上午，某廠脫硝改造工作中，作業(yè)人員王某和周某站在空氣預(yù)熱器上部鋼結(jié)構(gòu)上進行起重掛鉤作業(yè)，2人在掛鉤時因失去平衡同時跌落。周某安全帶掛在安全繩上，墜落后被懸掛在半空;王某未將安全帶掛在安全繩上，從標高24m墜落至5m的吹灰管道上，搶救無效死亡。
【原因及暴露問題】
1.高處作業(yè)未將安全帶掛在安全繩上;
2.工作負責人不在現(xiàn)場，失去監(jiān)護。
【知識點】
1.高處作業(yè)時，應(yīng)將安全帶掛在安全繩上;
2.工作負責人應(yīng)始終在現(xiàn)場認真履行監(jiān)護職責。
【制度規(guī)定】
2.《安規(guī)》(線路)第10.9條規(guī)定“安全帶的掛鉤或繩子應(yīng)掛在結(jié)實牢固的'構(gòu)件或?qū)閽彀踩珟в玫匿摻z繩上”。
某廠檢修人員檢修升壓泵過程中，運行班長擅自合開關(guān)，險造成重大人身傷害。
【簡要經(jīng)過】
某年2月27日上午，某廠檢修人員檢修水源地升壓泵。工作許可人將泵停止運行，在做停電措施時，因380v手車式開關(guān)操作機構(gòu)犯卡，開關(guān)未拉至“檢修”位，仍在“運行”位。工作許可人與工作負責人現(xiàn)場確認后，經(jīng)商定，掛上“禁止合閘有人工作”標示牌，開始檢修工作。
在檢修過程中，運行班長巡視開關(guān)室，發(fā)現(xiàn)該升壓泵開關(guān)仍在“運行”位，擅自取下標示牌，試圖拉開關(guān)至“檢修”位。在拉開關(guān)時按動了“合閘”按鈕，開關(guān)合閘，已解體的升壓泵啟動，4名檢修人員急忙躲閃，險造成重大人身傷害。
【原因及暴露問題】
3.運行班長嚴重違章，未履行操作票手續(xù)，擅自進行電氣操作。
【知識點】
2.在檢修期間，任何人一方不得擅自變更現(xiàn)場安全措施，如有特殊情況需要變更時，應(yīng)事先取得對方的同意。
【制度規(guī)定】
3.《安規(guī)》(電氣)第53條規(guī)定：“工作負責人、工作許可人任何一方不得擅自變更安全措施，值班人員不得變更有關(guān)檢修設(shè)備的運行接線方式。工作中如有特殊情況需要變更時，應(yīng)事先取得對方的同意”。
2名運行人員用驗電筆驗電時，驗電方式不當，造成短路，灼傷二人。
【簡要經(jīng)過】
某年5月28日中午，某廠運行監(jiān)護人高某、操作人賈某準備測量380v電動機絕緣電阻，測量前需先驗電，監(jiān)護人高某在電源開關(guān)柜用驗電筆驗電時，驗電筆不亮(設(shè)備確已停電)。
二人懷疑驗電筆有問題，為了確認驗電筆好壞，二人到另一帶電的開關(guān)柜進行驗證。操作人賈某站在側(cè)面用手電筒照亮，監(jiān)護人高某驗電，當驗電筆伸向開關(guān)柜內(nèi)時，驗電筆金屬部分與柜體接觸，對地短路放電，弧光灼傷二人。
【原因及暴露問題】
1.監(jiān)護人嚴重違章直接操作;
2.嚴重違章，擴大驗電范圍，擅自在其他開關(guān)柜驗電;
3.驗電方式不當，驗電筆金屬部分與柜體接觸。
【知識點】
2.驗電筆的金屬桿部分應(yīng)有絕緣套。驗電前應(yīng)先測試驗電筆良好后，方可使用。
【制度規(guī)定】
使用低壓驗電筆(試電筆)應(yīng)注意以下事項：
(1)測試前應(yīng)在帶電體上進行校核，確認驗電筆良好，以防誤判斷;
(2)使用驗電筆時，最好穿上絕緣鞋;
(3)避免在光線明亮方向觀察氖泡起輝，以免因看不清而誤判;
(4)有些設(shè)備往往因感應(yīng)而帶電。此外，某些金屬外皮也有感應(yīng)電。在這些情況下，用驗電筆測試有電，不能作為存在觸電危險的依據(jù)。還必須采用其他方法(例如用萬用表測量)確認其是否真正帶電。
竊電案例分析總結(jié)篇十五
當好高中班主任不容易，上了高中，由于學生身心的迅速發(fā)展，進入青年初期的學生的獨立心理、批評心理、逆反心理增強，他們處在情感上不成熟的過渡期，總覺得自己是大人了，力求擺脫對成人的依賴，老師、家長在他們心目中的權(quán)威降低。他們不再以老師為中心，不再絕對服從教師的命令，你也不可能再像初中那樣對他們哄哄嚇嚇就可以了。他們中有的人情緒不穩(wěn)定，多變化，不易控制，可以說軟硬不吃；他們自覺不自覺地向老師閉上心扉，這給高中班主任的教育工作帶來一定的難度。為了做好班級管理工作，在多年的班主任工作實踐中，我探索了一些方法和措施，取得了一定的成效。
一、用愛去教育，情感化管理。
高中學生要比初中生更懂得愛，更需要愛。他們在逐步走向成熟的過程中，一方面表現(xiàn)出比較成熟、自信、頑強等，但另一方面有比較脆弱，遇到困難容易退卻，這就需要老師的關(guān)愛，使他有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。特別是那些有毛病的學生，他們平時聽到的多是批評，他們最缺乏別人的理解及老師的愛。因此，高中班主任不僅要在學習上，而且還要在生活上、思想上關(guān)心他們，愛護他們，使他們感到老師可親。
案例一：抽煙是當前高中生常見的現(xiàn)象，特別是整合上來的這屆高三，我班有幾個煙隱較大的，周校講的分班考試時抽煙的就在我班，而且開學也被抓到過，對他們?nèi)绻扇娪厕k法，反而適得其反。首先我聯(lián)系他們父母通過他們父母開導他，其次在班上，當他們有任何進步時都進行表揚，并且對同學說，抽煙并不是絕對的錯誤，只不過不是學生階段應(yīng)該干的事，這幾位同學因為我沒因此歧視他們，反而基本杜絕吸煙，而且平時很積極的為班級做事。
案例二：通過情感教育加強班級凝聚力，比如暑假時的軍訓，在開始前我充分發(fā)動學生，因為我們這級分了強化班和平行班，我這個班是平行班，到我班的學生都不好受，也急于想證明自己，利用此心理教育他們，我們在成績上和強化班有差距，但在軍訓中我們應(yīng)該證明自己，我們其他方面不差，結(jié)果我們一舉奪得了全部的三個獎。
分析:班主任一味的呵斥和說教會導致學生的反感, 特別是那些有毛病的學生，設(shè)身處地的為他們考慮考慮,或因勢利導的去教育或許有更好的效果.二、充分發(fā)揚民主，制度化管理。
高中生總覺得自己是大人了，更愿意在同學中表現(xiàn)自己，基于這一點，我們應(yīng)因勢利導，發(fā)揮學生的這種優(yōu)勢，讓學生更多地參與班級的管理和建設(shè)，做班級的主人，調(diào)動學生的積級性，形成良好的班風。講究民主，就是要求老師與學生平等，平等對待每一名學生；講究民主，更應(yīng)注重科學，沒有科學的民主不是真正意義上的民主，要用科學的態(tài)度和方法去發(fā)展民主。制度化就是規(guī)范化，做到公正、公平，一視同仁。
案例：班干部是班級管理的重要助手，但也是難處理的一群，處理不好就會增加班級管理的難度。因而我在百分考核中設(shè)置班干部工作積分，但犯錯誤決不偏袒，如我辦班長把手機帶到了班級，副班長自習課無故外出，學習委員偶爾作業(yè)未能及時完成，對此，不僅在班級當眾批評，而且扣除考核分，當然事后對班干部也進行說服教育，調(diào)動積極性，其他學 1 生看到這種情況，覺得管理是公正的、規(guī)范的，也就自覺遵守學校要求，就有效提高了學生的積極性、自覺性，結(jié)果是我班近幾周常規(guī)檢查中基本不扣分。
分析:制度化管理需要相對的公平、一視同仁，才能起到很好的約束力，充分調(diào)動所有學生的積極性。
三、精細化管理，常抓不懈。
細化班級管理工作，是高中班主任做好班級管理工作的重要舉措。高中班主任首先要制定一套班級管理制度（學生認可的），按照班級管理制度對學生實行量化管理，我班實行常規(guī)百分考核，該獎則獎，該罰則罰，獎罰分明。在班級管理工作中，針對每個學生的學習、紀律、衛(wèi)生、課間操等各方面的情況要做到每周一小結(jié)，每月一
總結(jié)
。
案例：我班王林同學學習情況、行為表現(xiàn)都較差，曾在高二不上了幾個月，針對他的情況，我有的放矢的引導，先讓他過行為表現(xiàn)這一關(guān)，幫他明確應(yīng)該完成的任務(wù)，只要有好的表現(xiàn)，立即表揚，樹立他的信心，在此基礎(chǔ)上再要求他過學習關(guān)，這段時間他非常用功，班級值日也主動做。
分析：精細化管理需要“細”，更需要“精”，當學生在某些方面做得不到位的時候，高中班主任要及時地提示、教育、引導，有的放矢地開展工作。但在教育、引導的同時，一定要講究方法，因人而異。
四、樹立良好形象，做到言傳身教。
高中班主任工作經(jīng)常和學生打交道，是做人的工作，而做人的工作很重要的一條就是要用言語說教人，要靠自身的表率作用吸引人，影響人。也就是說，對學生，班主任要靠言教，更要靠身體力行。班主任要想做好班級管理工作，必須樹立自身良好的形象，做到言傳身教。特別要注意一些小事、細節(jié)，不要自己覺得沒什么、無所謂，其實學生的眼睛一直盯著呢。平行班的學生行為習慣較差，亂扔亂拋非常普遍，遇到此種情況，我先是該檢的檢，該擦的擦，然后才教育學生，學生看到到他面前檢他扔的垃圾，很有觸動，基本上都不再亂扔亂拋，我班的亂扔亂拋也得到了遏制。所以，班主任的言傳身教是很有效的。
分析:有時我們老師蹲一下身,彎一下腰,比100句說教好的多。
當然，如何做好高中班主任，學問很大，本人也正在孜孜以求的學習中。今后，在實際工作中我將不斷學習，不斷地提高、完善。
竊電案例分析總結(jié)篇十六
性別：男。
年齡：12歲。年級：六年級。姓名：郝#。
1、上課不認真聽講，坐姿不端正，愛做小動作。
2、喜歡咬手指，吧東西放在嘴里。
3、不善表達自己，和老師同學溝通較少，愛玩電子游戲。
根據(jù)該同學的問題，我采取的應(yīng)對策略如下：
1、“轉(zhuǎn)變認知”，就是通過改善其對自我的認知，重獲自尊。讓孩子從優(yōu)點到缺點，對自己做一個全面的評價，讓他在了解自己的過程中重塑自我。
2、“行為輔導”：讓同學在家?guī)椭鷭寢屪鲆恍┝λ芗暗募覄?wù)活，在“工作”中找到了自己的價值，從而獲得了自尊，擺脫了孤獨，生活也愉快。
3、“指導行為”，就是以明示、暗示、獎罰等手段對張同學進行及時的指導，特別是在其進步的時候給予獎勵，通過強化，增加其積極行為。
4、“外部幫助”，尋求外部環(huán)境的幫助。家庭的教育力量尤為重要。當發(fā)現(xiàn)孩子的極端情緒，家長要采取冷卻、忍耐的方法。同時一旦發(fā)現(xiàn)該生的問題行為能第一時間和老師溝通，并共同商量解決辦法。家校合作才能共同幫助該生改善自己的缺點，發(fā)揚自己的優(yōu)點。
針對類似這樣的學生要循循善誘，不可操之過急，老師不要把注意力集中在孩子的'不良表現(xiàn)上，要更多地關(guān)注孩子的優(yōu)點和特長，使之一步步放開自己心緒，慢慢地轉(zhuǎn)變看待周圍事物的不正確思想，將自己融入到集體中去，一點點感受大家給他的善意，通過多元評價、活動參與，使其自信自強。從而將自己的注意力轉(zhuǎn)移到父母，老師，同伴上來，最終消除與所有人的隔閡，樂于接受教育者的教。歡迎您的光臨，word文檔下載后可修改編輯。雙擊可刪除頁眉頁腳。謝謝！你的意見是我進步的動力，希望您提出您寶貴的意見！讓我們共同學習共同進步！學無止境。更上一層樓。
竊電案例分析總結(jié)篇十七
滴滴更名的社會化營銷是最為大眾所熟知的，開始時滴滴打車的將啟動界面被更換為“滴滴打車，再見”，隨之通過官方微博發(fā)布6款海報，文藝煽情范兒結(jié)合地域要素傳播，引起用戶的各種猜測，主要集中在滴滴業(yè)務(wù)是否大轉(zhuǎn)向上，包括要停掉出租車、滴滴為規(guī)避限制自己買車租給車主、快車業(yè)務(wù)要消失等等流言，滴滴打車下午發(fā)布官方微博辟謠，從客觀上說，這些流言對于滴滴的更名起到了相當大的關(guān)注度預(yù)熱。
緊跟著滴滴在第二天推出h5創(chuàng)意頁面，用戶通過微信掃描二維碼進行瀏覽，由于內(nèi)容新穎在朋友圈廣泛流傳，其內(nèi)容主要是卸載與保留app的創(chuàng)意，典型的懸疑式推廣。與此同時滴滴通過做aso優(yōu)化、選擇首發(fā)平臺、與開發(fā)商合作等方式占據(jù)各大應(yīng)用市場的榜單來提升下載量。
經(jīng)過資料分析我發(fā)現(xiàn)滴滴在本次改名的營銷過程中，用到了以下移動營銷的工具：微博微信公眾號h5二維碼安卓和蘋果的應(yīng)用市場。在本次案列中我們可以發(fā)現(xiàn)移動營銷擁有高度的便捷性：
實用有趣的手機應(yīng)用服務(wù)讓人們大量碎片化時間得以有效利用，吸引越來越多手機用戶參與其中；平臺的開放也給手機用戶更多個性化選擇，人們可以隨時通過微博微信公眾平臺等移動營銷工具來了解滴滴的最新動態(tài)，十分便捷。
滴滴出行在微博和微信公眾平臺投放廣告吸引大批年輕目標用戶，在浩瀚人海中鎖定與自己項目相匹配的目標人群并把新盤信息有效傳播，借助手機公眾平臺新聞，微博等投放系統(tǒng)，通過精準匹配將信息實現(xiàn)四維定向（時空定向、終端定向、行為定向、屬性定向），傳遞給與之相匹配的。目標群體。
由于移動終端用戶規(guī)模大，不受地域、時間限制，移動營銷以其快捷、低成本、高覆蓋面的特點與優(yōu)勢迎合了時代潮流和用戶需求，成為新財富時代的一個重大機遇和挑戰(zhàn)。
竊電案例分析總結(jié)篇十八
東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，經(jīng)過這段時間努力，我們也有了一定的收獲，將過去的時間匯集成一份優(yōu)秀教學總結(jié)吧。那么如何做出一份高質(zhì)量的教學總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的教學案例分析總結(jié)范文，歡迎大家分享。
小組合作學習是指學生在小組或團隊中為了完成共同的學習任務(wù)，學生以小組形式為學習群體。開展有組織、有指導的互教、互學、互幫活動。在活動中體驗、在快樂中收獲是我上四邊形這節(jié)課的一大特色。讓學生在想一想，找一找，涂一涂，折一折，分一分等一系列教學活動中認識四邊形、感受四邊形，從而獲得新知。
因為數(shù)學問題的情境，密切了數(shù)學與生活的聯(lián)系。創(chuàng)設(shè)情境的主要目的是為了溝通數(shù)學與生活的聯(lián)系?，F(xiàn)實生活中到處都是四邊形的圖形，物體，能有效的引起學生對圖形的思考。所以當我用自己學校校園場景圖引入新課時，學生很快就能從熟悉的主題圖中找到許多關(guān)于圖形的信息，豐富了學生對四邊形的感性認識，同時也馬上激起了學生對本節(jié)課的興趣。接著讓學生按照邊的數(shù)量不同把四邊形與其他的圖形區(qū)分開來，為下面的教學起到了很好的鋪墊。創(chuàng)設(shè)熟悉的'情境，學生很快就能接受新知識。
在創(chuàng)設(shè)問題情境之后，教師要向?qū)W生說明：合作學習的重要性，學習的內(nèi)容和目標是什么。四邊形是一節(jié)操作性很強的課，學生通過操作能探索究竟怎樣的圖形叫做四邊形，同時又能進一步理解、鞏固概念。上課時出示圖形，讓學生想一想，什么樣的圖形是四邊形，把你認為是四邊形的圖形涂一涂，初步感知了四邊形的特征，再調(diào)動學生多種感官看一看，指一指，說一說，然后折一折?？偨Y(jié)歸納出四邊形的特征。
關(guān)注學生的自主探索和合作學習，使學生在獲取數(shù)學知識和技能的同時，在情感、態(tài)度和價值觀等方面得到充分的發(fā)展。
在教學四邊形分類時，我讓學生以小組為單位合作學習，并交流自己的想法，然后安排學生通過動手測量、對折正方形和長方形的邊，自主探索發(fā)現(xiàn)長方形和正方形的特點，使學生在自主學習中獲得發(fā)展。
總之，小組合作學習是培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識和實踐能力的重要學習方式，也是促進學生學會學習，學會交往的重要方式。需要我們不斷探索，努力研究，使這種學習方式更加科學，更加有效。
竊電案例分析總結(jié)篇十九
案例背景引入
我方開誠布公地介紹了我方紅豆的情況：新貨庫存不足，陳貨偏多。價格上新貨要高一些，因此希望日方購買去年的存貨。雖經(jīng)再三說明，日方仍然堅持全部購買新貨，談判陷入僵局。
第二天，雙方再次回到談判桌前。日方首先拿出一份最新的官方報紙，指著上面的一篇報道說：“你們的報紙報道今年的紅豆獲得了大豐收，所以，不存在供應(yīng)量的問題，我們依然堅持昨天的觀點?！?BR> 日方本來最初的訂貨量計劃為2000噸，但稱訂貨量為3000噸，并要求新貨量為2000噸。中方聽后連連搖頭：“3000噸我們可以保證，但是其中2000噸新貨是不可能的，我們至多只能給800噸?！比辗秸J為800噸太少，希望能再多供應(yīng)一些。中方誠懇地說：“考慮到你們的訂貨量較大，才答應(yīng)供應(yīng)800噸，否則，連800噸都是不可能的，我方已盡力而為了”。
“既然你們不能增加新貨量，那我們要求將訂貨量降為2000噸，因為那么多的舊貨我們回去也無法交代”。中方表示不同意，談判再次中斷。
過了兩天，日方又來了，他們沒有找到更合適的供應(yīng)商，而且時間也不容許他們再繼續(xù)拖下去。這次，日方主動要求把自己的總訂貨量提高到2200噸，其中800噸新貨保持不變。
中方的答復：剛還有一位客戶訂購了一批紅豆，其中包括200噸新貨（實際那位客戶只買走100噸）。這下，日方沉不住氣了，抱怨中方不守信用，中方據(jù)理力爭：“這之前，我們并沒有簽訂任何協(xié)議，你本人也并未要求我們替你保留?！比辗阶灾硖?，也就不再說什么，然后借口出去一下，實際是往總部打電話?；貋砗?，一副很沮喪的樣子，他對中方說：“如果這件事辦不好，那么回去后我將被降職、降薪，這將使我很難堪，希望你們能考慮到我的難處。”
考慮到將來可能還有合作的機會，況且剛才所說的賣掉200噸也是謊稱，何不拿剩下的100噸做個人情。于是中方很寬容地說：“我們做生意都不容易，這樣吧，我在想辦法幫你弄到100噸新貨?！?BR> 日方一聽喜出望外，連連感謝。最后，雙方愉快地在合同上簽了字。
一、案例中的談判風格
日本人的談判風格：
特點1:從文中“談判開始后，日方首先大訴其苦，訴說己方面臨的種種困難，希望得到中方的幫助。”可以看出：日本人做生意注重個人之間的關(guān)系，朋友之間的友情。
特點2：從文中“日方自知理虧，也就不再說什么，然后借口出去一下，實際是往總部打電話?！边@句話反映出：日本人談判是以集體主義為核心，即使授予談判代表有簽署協(xié)議的權(quán)利，合同書的條款也是集體商議的結(jié)果。
特點3：從文中“第二天，雙方再次回到談判桌前 ” “日方沉思良久，仍然拿不定主意”“過了兩天，日方又來了”
以上反引出日本人談判決策時間長，為了一筆小交易，他們可以毫無怨言的等上兩三個月。所以和日本人談生意，耐心才能保證成功。
總的來說日本人的談判風格：(1)慢條斯文，循序漸進。(2)重視整體智慧，強調(diào)集體決策。（3）決策緩慢，小心謹慎(4)好大喜功。從談判過程中我們也可以看出就進口紅豆數(shù)量的討論，可以看出他們喜歡討價還價。
中方談判風格：
特點(1)：談判坦率真誠?！拔曳介_誠布公地介紹了我方紅豆的情況??” 特點(2)：直截了當，不拖泥帶水?！爸蟹铰牶筮B連搖頭：?3000噸我們可以保證?” “?但是其中2000噸新貨是不可能的，我們至多只能給800噸?！?BR> 特點：(3)足智多謀，鎮(zhèn)定自若。
(4)準備充分，有理有據(jù)。(5)審時度勢，靈活應(yīng)變。
“?這之前，我們并沒有簽訂任何協(xié)議，你本人也并未要求我們替你保留?！薄翱紤]到將來可能還有合作的機會?”
二、案例中的談判策略
商務(wù)談判是“合作的利己主義”的過程。
在這個過程中，參與談判的雙方或多方都要為自己獲得盡可能多的利益而絞盡腦汁。因此，談判策略運用的是否得當、能否成功對商務(wù)談判至關(guān)重要。下面就本案例詳細分析：
我方在談判伊始采用坦誠式的開局策略：
明知中方不會答應(yīng)2000噸新貨的要求而實施了一石三鳥之計：其一，探清了中方的底細；其二，若能滿足自己的要求，自己的利益就能獲得很大的滿足；其三，退而求其次，在中方不同意的情況下，順便把“皮球”踢給我方，而自己又可以在“理所應(yīng)當”的借口給自己找臺階下。
中方還采用了故布疑陣、競爭的策略。考慮到將來可能還有合作的機會，況且剛才所說的賣掉200噸也是謊稱，何不拿剩下的100噸做個人情。于是中方很寬容地說：“我們做生意都不容易，這樣吧，我在想辦法幫你弄到100噸新貨?！辈扇×擞鼗夭呗院统銎洳灰獾牟呗?，讓日方感覺到中方作出如此讓步已經(jīng)是盡了最大的努力，在這里中方軟硬兼施的策略運用的也非常好。
三、案例中的談判技巧
談判的技巧貫穿于整個的商務(wù)談判過程中，它在整個過程中起到了非常重要的作用，促成了交易的順利進行。
首先談判建立在誠信的基礎(chǔ)上，我方就日方的提問作了真實的回答。然后就實際情況展開談判，技巧一般專指用于語言上的技巧：提問的技巧、回答的技巧、調(diào)價還價的技巧、以及讓步技巧都能使己方在不利的處境中轉(zhuǎn)為有利的處境是對方“失去”談判的砝碼。使談判局勢由我方控制。
結(jié)合案例分析：在談判過程中適時的發(fā)問技巧非常重要，在案例中，為避免再次陷入僵局，中方建議到：“這樣吧，我們在供應(yīng)你們舊貨的同時?” 緩解了尷尬的處境，又促成了談判的繼續(xù)，一舉兩得。在日方拿出一份最新的官方報紙咄咄逼人的情況下我方不緊不慢，從容應(yīng)對說：“盡管今年紅豆豐收，但是我們國內(nèi)需求很大，政府對于紅豆的出口量是有一定限制的?”回答的即在情又在理。在出境不利的情況下，思維靈活應(yīng)變以及語言技巧的成功應(yīng)用都會使談判效果錦上添花。
“中方的答復：剛還有一位客戶訂購了一批紅豆，其中包括200噸新貨（實際那位客戶只買走100噸）?”以及“我們做生意都不容易，這樣吧，我在想辦法幫你弄到100噸新貨。”這種軟硬兼施的策略讓日方感覺到中方已“仁至義盡”，最后很欣然的在合同上簽了字?？梢钥闯?，適時的發(fā)問及成功運用各種談判技巧在整個商務(wù)活動中是多么的重要。
四、案例中的談判理論
在此案例中日方與中方就紅豆展開談判，雙方都希望能達成一致的見解，簽訂合同，因此雙方的利益都是一致的，一方面我國紅豆今年獲得了大豐收且舊貨積壓很多，能找到買方是當務(wù)之急；另一方面，日本國土小，資源匱乏，而且他們對紅豆的需求量又很大，因而找到賣家是他們的當務(wù)之急，中國毗鄰日本，找中國是他們的明智之舉，因此多方面的因素導致雙方利益是一致的，關(guān)鍵就是找到一個平衡點，而這個問題就是談判所要解決的，在我方取得充分資料后采取“以戰(zhàn)取勝”的策略，使日方從容就犯，與我方達成共識。
在這里的“以戰(zhàn)取勝”是在日方猶豫不決，為盡快達成協(xié)議，采取制造競爭、軟硬兼施的策略，是整個談判過程妙筆生輝、錦上添花。在談判過程中我方已明顯掌握了主動權(quán)，處于優(yōu)勢地位。而這種巧妙計策的運用使日方感受到我方的真情實意，在他們眼中我方是個大好人，做出這么大的讓步實屬不易，而他們自己也完成了這次進口紅豆的使命，自己也功勛卓著，最后的結(jié)果就是“皆大歡喜”達成協(xié)議，這正是比爾.斯科特談判三方針原理的充分運用。（所謂談判“三方針”即謀求一致的方針皆大歡喜的方針、以戰(zhàn)取勝的方針。）
在我們的現(xiàn)實生活中，其實處處都充滿著談判，既然是談判那么必然存在著利益的調(diào)整和矛盾的化解，在談判的過程中雙方或多方找到一個平衡點，盡可能讓自己的利益最大限度地得到滿足。但是我們應(yīng)該看到在利益一定的情況下，一人利益的增多必然意味著其他人利益的減少，總是存在著此消彼長的關(guān)系，所以當認清這個層面的問題之后，就要考慮在自己利益得到滿足之后，別人的利益是否能夠得到保障，若果一味強調(diào)自己利益最大化而將別人利益邊緣化，那結(jié)果肯定是不歡而散，不可能達成一致的見解，使談判失敗。
現(xiàn)在的社會是一個講求利益共享的時代，我們應(yīng)該盡可能將整個利益擴大，這樣相對來說所有人的利益都變大了，最后就會“皆大歡喜”，達成一致的見解并為下一次合作奠定堅實的基礎(chǔ)。讓我們再仔細想一想這商務(wù)談判，它不僅僅是一個純粹意義上利益博取的過程，而且還是具有科學性和藝術(shù)性的學問，在談判過程中各種技巧的充分應(yīng)用和語言技巧合理運用會改變談判的氛圍、談判的局勢，甚至還會使一個陷入困境的，無法挽回的談判格局起死回生，而且還會有“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”的感覺。
1、確定談判態(tài)度
2、充分了解談判對手 ?
3、準備多套談判方案 ?
4、建立融洽的談判氣氛 ?
5、設(shè)定好談判的禁區(qū) ?
6、語言表述簡練 ?
7、曲線進攻
8、談判用耳朵取勝不是嘴巴
竊電案例分析總結(jié)篇二十
藥企在醫(yī)療行業(yè)中扮演著重要的角色，藥企不僅需要持續(xù)創(chuàng)新，推出高質(zhì)量的藥品，還需要考慮如何在市場競爭中取得優(yōu)勢。在這個背景下，藥企案例分析是一種非常有效的方式，通過對市場現(xiàn)狀、競爭對手和消費者需求進行深入的研究，藥企可以更好地制定營銷策略和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。本文將通過幾個藥企案例分析，分享我對這種方式的體會和總結(jié)。
第二段：案例分析一
第一個案例是關(guān)于醫(yī)療器械公司的。在這個案例中，這家醫(yī)療器械公司花費了大量的資金推廣他們的新產(chǎn)品，但是銷售成績并不盡如人意。通過深入的市場調(diào)研，他們才發(fā)現(xiàn)問題所在——目標客戶群并不是醫(yī)院或者醫(yī)生，而是作為經(jīng)濟患者的患者本人。這個案例啟示我們，進行充分的市場研究是非常必要的，尤其是要掌握目標客戶的需求和行為。
第三段：案例分析二
第二個案例是一家制藥公司。這家公司在推廣新藥時，選擇了與醫(yī)生進行合作，以提高藥品推廣的效果。然而，他們并沒有考慮到醫(yī)生的行為和背景對于他們的決策過程產(chǎn)生的影響。通過分析這家制藥公司的案例，我們深刻認識到，在制定營銷策略時，了解目標客戶的行為特征以及他們的專業(yè)知識和背景也非常重要。
第四段：案例分析三
第三個案例是一家醫(yī)療設(shè)備公司。這家公司的產(chǎn)品價格相對較高，不符合普通家庭的消費能力。因此，他們決定打破價格瓶頸并尋找到非傳統(tǒng)的銷售渠道。通過使用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等渠道，該公司的產(chǎn)品成功吸引了大量消費者，實現(xiàn)了銷售的增長。這個案例表明，藥企需要靈活地應(yīng)對市場變化，尋找并利用新的渠道，以適應(yīng)不同客戶群體的需求。
第五段：總結(jié)
藥企案例分析是一項非常重要的工作，通過對市場、消費者和競爭對手進行深入分析，藥企可以更好地制定激勵計劃和提高銷售額目標。在進行分析時，藥企需要深入了解目標客戶的需求和行為、了解競爭對手的策略和反應(yīng)、不斷探尋新的營銷渠道。同時，藥企也需要靈活應(yīng)對市場變化，適應(yīng)客戶需求?？偟膩碚f，通過藥企案例分析，可以為藥企制定更有效的營銷策略和業(yè)務(wù)規(guī)劃提供寶貴的參考。
竊電案例分析總結(jié)篇二十一
藥企案例分析是管理學和商學領(lǐng)域中的重要內(nèi)容。作為一個藥企的管理人員，我們需要不斷提升自己的能力，在實戰(zhàn)中不斷進行分析和總結(jié)，從而更好地應(yīng)對各種管理問題。在這篇文章中，我將分享我對藥企案例分析的心得體會和總結(jié)。
第二段：案例分析的重要性
案例分析是管理學中的一種重要方法，它可以幫助我們更好地理解實際工作中的管理問題，提高我們的思考能力。通過分析一些典型的藥企案例，我們可以更好地掌握藥企的管理規(guī)律和經(jīng)驗，為我們在日常工作中做出明智的決策提供參考。因此，藥企案例分析是藥企管理人員必須要掌握的方法之一。
第三段：案例分析的方法和步驟
在進行藥企案例分析時，我們需要遵循一定的方法和步驟。首先是案例的閱讀和理解，需要仔細閱讀案例，并對關(guān)鍵的問題進行梳理和分析。其次是數(shù)據(jù)的搜集和整理，需要調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)，并對其進行分析和總結(jié)。最后是結(jié)論的得出和總結(jié)，需要在分析的基礎(chǔ)上得出結(jié)論，并對所得結(jié)論進行總結(jié)和反思。這個過程需要我們的思維和判斷力得到不斷的提高和鍛煉。
第四段：案例分析的實踐應(yīng)用
藥企案例分析不僅可以幫助我們在理論上提高，更重要的是它可以為我們在實踐中提供幫助。通過對典型的案例進行分析和總結(jié)，我們可以從中發(fā)現(xiàn)自己在經(jīng)營管理方面的盲點和缺陷，從而更好地改進和升華自己的管理能力。同時，在我們面對類似的問題時，我們可以從所學到的方法和經(jīng)驗中更好地進行決策和處理，為企業(yè)的發(fā)展提供支持和幫助。
第五段：結(jié)論與展望
在藥企管理的實踐中，藥企案例分析是必不可少的方法之一。通過案例分析，我們可以更深入地認識到管理的本質(zhì)，更好地把握藥企的經(jīng)營規(guī)律和管理方法。當然，藥企案例分析也是一個不斷學習和探索的過程，我們需要不斷提升自己的能力和水平，才能更好地應(yīng)對各種管理問題，為藥企的發(fā)展貢獻自己的力量。
竊電案例分析總結(jié)篇二十二
當班主任遭遇此類事件你會如何處理？
案例1：
某校早晨，五年一班，數(shù)學老師一到學校就趕緊進教室早自習，他準備在第一節(jié)數(shù)學課前將昨晚的練習檢查好，以便第一節(jié)課內(nèi)容的順利講解。除了學生孫某不在教室，其他學生都在，該教師一邊讓組長檢查昨晚作業(yè)完成情況，一邊查問孫某去處，發(fā)現(xiàn)孫某正在圍墻邊和幾個低年級學生打乒乓，就讓學生叫回了孫某。一問又發(fā)現(xiàn)該生昨晚作業(yè)一字未寫，一時火氣，揪著孫某耳朵進行了訓斥教育后開始講課。當天晚學時，孫某家長鬧到校長室，指責該教師責打體罰學生，說決不允許這種事情發(fā)生在他的孩子身上，在校長的調(diào)解下，該教師在學生面前向家長承認了自己的行為有些過激，請求諒解。第二天清早，該家長又到學校，要求校長出面給他保證以后不再發(fā)生類似事情，要求出具保證書。協(xié)調(diào)不成后，校長要求該數(shù)學教師給家長寫了保證書。
對此事件你如何看待，怎么理解？如果你是該班班主任，你如何與此類家長溝通？
案例2：
某校下午第三節(jié)課，201班美術(shù)課，教師帶孩子們到操場上玩游戲，講清要求后，教師將孩子們分組進行“騎小馬”游戲，三人一組，兩名同學兩手相牽，另一名學生將一腿架在這兩名孩子的手上，雙手分別搭在左右兩名同伴的肩上，另一腿立在地上，借助同伴的幫助，單腿跳躍前進，如同騎小馬。游戲進行的很熱烈，孩子們玩得興高采烈。臨近結(jié)束時，有一組女生在前進時有一名女生腿絆了一下，摔倒了，其他兩名也摔在了地上，中間“騎馬”的孩子因為雙手放在同伴肩上，沒能撐在地上，額頭擦在了地上，鼻子略有擦傷，額頭上起了一個大包。教師立即上前處理，將孩子們扶起來，將擦傷的孩子清理傷口，用冷水毛巾敷揉額頭的包。然后打電話告知家長，孩子在游戲中擦傷了，請家長來校帶回孩子，家長沒來。教師讓孩子在教室中休息。晚學后，班主任來電說家長打電話給她，正大發(fā)雷霆，說學校將他的孩子弄傷了，也不送醫(yī)院就診。該教師、班主任又從家里返回，將孩子送到醫(yī)院，在醫(yī)生再三聲明只是皮外傷的情況下該家長才作罷。第二天，家長又打電話給班主任，要求該教師帶孩子上醫(yī)院復診。
竊電案例分析總結(jié)篇二十三
摘要：本文通過對一例網(wǎng)絡(luò)成癮癥青少年的心理治療，闡述了對來訪者心理診斷和心理治療的過程，并根據(jù)與來訪者共同商定，采取了認知行為療法使來訪者改變了原有的錯誤認知，認識到網(wǎng)絡(luò)成癮的危害性，能正確面對家庭中的問題和生活中所遇到的困難，改善了親子關(guān)系，建立自信，對生活抱有樂觀的態(tài)度，達到了心理治療的目標。經(jīng)過六次咨詢，較好地實現(xiàn)了咨詢的近期目標，并致力于使求助者產(chǎn)生更長遠、更深刻的變化。咨詢結(jié)束后回訪，顯示咨詢效果良好。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)成癮心理治療案例報告
一、一般資料
（一）一般情況
劉某，男，19歲，未婚，大一學生，排行老二，上有一姐（已上大學），出生于江西省一個小農(nóng)村，從小在父母身邊長大，父母為其監(jiān)護人。
（二）個人成長史
1、童年期生活：經(jīng)來訪者母親陳述得知，來訪者的母親圍產(chǎn)期、生產(chǎn)時情況良好，順產(chǎn)；來訪者童年時期走路、開始說話的時間與正常兒童一致，無重大特殊事件發(fā)生；童年時未患重大疾病，童年時與母親感情融洽，無退縮或攻擊行為，父親在外打工，與來訪者接觸較少。
3、來訪者的精神狀態(tài)：自我評價極高，自我感覺極好，否認自己有心理問題，易怒，情緒很不穩(wěn)定。
4、來訪者的社會功能：上網(wǎng)過多影響正常的學習和生活
（三）個人主訴
我是從農(nóng)村考上大學，以前的主要生活就是學習，也沒有什么機會接觸網(wǎng)絡(luò)，到了大學后宿舍的同學經(jīng)常在一起大談時下流行的網(wǎng)絡(luò)游戲，感覺自己對此知之甚少，好像跟同學脫軌了似的，于是便開始接觸各類游戲，以證明自己的全面發(fā)展。最初上網(wǎng)有節(jié)制，只是周末玩1-2小時，學習、生活正常。兩個月以后，上網(wǎng)逐漸失去節(jié)制，每天都要去一趟網(wǎng)吧，并開始間歇性地逃課，生活開始變得無規(guī)律，打籃球的愛好也放棄了。臨近期末時，每天玩通宵，白天回寢室睡覺，基本放棄了學習。期末考試有五科亮紅燈。寒假返校，仍然止不住泡網(wǎng)吧。現(xiàn)在一離開網(wǎng)吧就煩躁不安，心里空蕩蕩的，沒有精神，什么事也不想干。吃飯沒有胃口，腸胃不舒服，見人也不想搭理。看不進去書，記憶力明顯下降，思維和反應(yīng)速度明顯減慢。內(nèi)心痛苦，想盡快改變現(xiàn)狀，可一次次努力都以失敗告終。其實上網(wǎng)也沒有特別的偏好，打游戲、聊qq、瀏覽網(wǎng)頁等，可就是離不開網(wǎng)絡(luò)。
（四）觀察和收集到的材料
二、評估與診斷
3、診斷依據(jù)：
2)根據(jù)許又新的神經(jīng)癥評分三標準：病程、精神痛苦程度和社會功能受損程度，求助者得分不足六分。可以排除神經(jīng)癥。
3)根據(jù)求助者的癥狀表現(xiàn)：每天都必須上網(wǎng)，一接觸電腦便“有勁兒”，一旦離開則煩躁不安，沒有精神，現(xiàn)實興趣減退?？梢詳喽ㄇ笾叩倪@些表現(xiàn)皆源于網(wǎng)絡(luò)成癮。
4)心理測驗結(jié)果：選擇yong的網(wǎng)絡(luò)成癮測查量表，求助者的總分達到85分，屬于重度網(wǎng)絡(luò)成癮。
三、咨詢目標
1、具體目標與近期目標：改善網(wǎng)絡(luò)成癮狀態(tài)，恢復正常的學習和人際交往，提高生活自理能力。
2、最終目標與長遠目標：提高學習動機和自信心，增強自我調(diào)控能力，促進求助者的心理健康和發(fā)展，達到人格的成熟與完善。
四、咨詢方案
（一）咨詢方法和原理
1、方法:認知行為療法
2、原理：認知行為療法認為錯誤的認知和觀念是導致情緒和行為問題的根源。因此，咨詢的根本目標就是要發(fā)現(xiàn)并糾正錯誤觀念及其賴以形成的認知過程，使之改變到正確的認知方式上來。咨詢師可以通過提問和自我審查的技術(shù)來幫助求助者確定問題，使用語義分析技術(shù)來糾正核心錯誤觀念，并運用行為矯正技術(shù)來改變求助者不合理的認知觀念，經(jīng)過認知復習鞏固剛建立起來的認知過程和正確的認知觀念，使求助者在實際生活中能夠做到完全依靠自己來調(diào)節(jié)認知、情緒和行為。
3、咨詢過程
第三步，學習動機激勵。以優(yōu)秀人物傳記作為榜樣激勵，以格言警句勵志，對自我形象進行積極心理暗示，樹立正確的人生目標；在學習方面提供必要幫助，培養(yǎng)學習動機等。
3.2具體咨詢過程
第一次咨詢（____年5月9日）
目的：了解基本情況，建立良好的咨詢關(guān)系。
過程：填寫治療登記表，詢問基本情況，介紹治療的有關(guān)事項和規(guī)劃。通過平等、真誠的交流與來訪者建立合作、平等的良好的治療關(guān)系，獲得來訪者的信任，較全面、真實地了解了來訪者的基本情況。
第二次咨詢：（____年5月16日）
目的：加深咨詢關(guān)系，進行心理診斷，確定咨詢目標。
過程：在前一次所建立較好咨詢關(guān)系基礎(chǔ)上，對其進行心理測評，然后將事先整理好的有關(guān)資料交給劉某，資料內(nèi)容包括：怎樣正確使用互聯(lián)網(wǎng)，上網(wǎng)過度對個人身心健康造成的危害等，希望他回家能認真閱讀一下；每天堅持寫日記，記錄自己每天玩游戲的時間、頻率以及對自己的影響等。同時，給其父母布置作業(yè)：每一周由母或父給兒子寫一封信，說出最想對孩子說的話，寫出對孩子的愛和擔憂。目的是通過文字傳遞真實的感情，緩解緊張的親子關(guān)系，建立良好的家庭氛圍。
第三次咨詢：（____年5月24日）
目標：糾正負性認知。改變來訪者對自己的消極信念，充分認知網(wǎng)絡(luò)成癮的危害性，強化其愿意改變的意愿。
過程：通過團體治療讓來訪者深入地探討與學習如何提高自信、培養(yǎng)責任感、增強抗挫折能力、增強情緒管理能力、改善人際關(guān)系等等具體問題的解決，讓來訪者在與其他學員的互動過程中練習習得的新能力和方法。向他出示了一些關(guān)于過度使用網(wǎng)絡(luò)的診斷標準，來訪者表示可以接受，通過對照自己記錄的時間表，他承認上網(wǎng)時間是多了一點。其母親非常配合，將她寫給兒子的信，拿了出來，我讓劉某盡可能帶著感情讀一遍，信中內(nèi)容包含關(guān)切之意，劉某臉上出現(xiàn)受感動的表情。低著頭說“自己讓父母操心了”。
第四次咨詢：（5月30日）
目標：鞏固之前取得的效果，使來訪者徹底擺脫原有的不合理的信念及思維方式，認識到網(wǎng)絡(luò)對自己的危害；使來訪者學會理性的思維方式，學會與環(huán)境相適應(yīng)的情緒和行為反應(yīng)模式，從根本上清除病因，學會和家長交流、溝通；對于來訪者的父母，讓他們認識到孩子的年齡階段的需求，學會尊重和理解孩子，與孩子溝通、交流。
過程：通過個體治療的會談，就其家庭作業(yè)做進一步的分析，通過蘇格拉底式辯論使來訪者徹底擺脫其不合理的信念，使其明白“每個人沒有權(quán)利必須得到周圍人士的贊賞”，教會來訪者使用“黃金規(guī)則”去處理人際關(guān)系，幫助來訪者進一步擺脫原有的不合理信念及思維方式，學會用“希望”、“想要”代替“必須”、“應(yīng)該”等，從而使來訪者在治療結(jié)束之后仍能用學到的東西應(yīng)對生活中遇到的問題，并對出現(xiàn)新的、合理思維和行為進行及時的陽性強化，讓來訪者體驗到自己掌握命運的能力，提高自信心，減少他以后生活中出現(xiàn)情緒困擾和不良行為的傾向，以使其能更好地適應(yīng)社會現(xiàn)實生活。通過來訪者和其母親的家庭治療，讓親子間的關(guān)系得以緩解，相互了解彼此的內(nèi)心真實想法，明確溝通的重要性，尋找適合于自身家庭的交流模式，并不斷練習使用該交流方式，使之成為一種自然的溝通。
布置治療作業(yè)：讓來訪者收集自己在日常生活中對其他事情的看法，找出其中不合理的地方，對不合理信念進行分析，找出新的合理的信念，寫出自己獲得的新的情緒和行為，以及治療的收獲等，從而加深、鞏固新的合理的信念。
第五次咨詢：（6月6號）
目標：網(wǎng)絡(luò)行為矯正。與求助者共同討論和商定具體、可行的行為矯正方法過程：1、檢查家庭作業(yè)，通過前幾次的咨詢來訪者對自己的網(wǎng)癮情況有了一定的認識，自責自己太不自覺，逃了很多課，對之前的一些消極的信念也有些改變。順勢向他介紹了一些學習—奮斗—成功的知識和榜樣，說明學習對人是多么的重要。他也很高興地給我講述自己當年中考時多么用功。2、討論行為矯正方法：1)避免去校外網(wǎng)吧，遠離無節(jié)制上網(wǎng)的環(huán)境。倘若實在有需要，如查閱學習資料、上交課程作業(yè)等，則直接到學校電子閱覽室。2)每次上網(wǎng)不得超過一個半小時。隨身攜帶小鬧鐘，并將鬧鐘的定時器調(diào)至一個半小時。如果超過規(guī)定的上網(wǎng)時間，耳邊則會響起刺耳的警示鈴聲和催促錄音。
3)每天堅持約上幾個同學打籃球40分鐘。這種轉(zhuǎn)移能量法，不僅能減少求助者對網(wǎng)絡(luò)的依賴，改善與同學的關(guān)系，恢復正常社會功能，而且還有助于其逐漸克服自卑，提升自我效能感。4)早晚盥洗，每天堅持疊被子、收拾課桌，養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣。5)每天堅持寫日記，記錄網(wǎng)絡(luò)使用行為，以及學習、身體鍛煉等其他活動，并進行自我評價。
第六次咨詢：（6月12號）
目標：鞏固提高來訪者的理性信念和行為模式，激勵學習動機。啟發(fā)來訪者發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢，挖掘內(nèi)在潛能。
過程(1)詢問行為矯正方法執(zhí)行情況：求助者說，這星期以來，沒有去過網(wǎng)吧，只是周末到電子閱覽室，給高中朋友發(fā)了一封郵件。
（2）引導求助者回憶上大學以來的成功經(jīng)驗，越多越好，哪怕是很小的一次成功，以進一步喚起求助者對成功情緒的積極體驗。(3)對求助者的成功經(jīng)歷和完成咨詢作業(yè)的情況給予熱情洋溢的肯定，并啟發(fā)和幫助求助者充分挖掘自身的優(yōu)點，建議其將這些優(yōu)點一一列舉出來，寫在便攜筆記本上，以便于隨時提醒自己，激勵自己。咨詢師還重點就求助者“不甘落后”的優(yōu)點，作了深入翔實的闡析，并對其進行積極的暗示，“其實你的心里一直有一股很強大的、向上的勁兒，只是被某個蓋子壓著了。只要掀開這一蓋子，你那股巨大的力量就發(fā)揮出來了”，真誠、熱情地鼓勵求助者深入發(fā)掘自己的內(nèi)在潛能，爭取最大限度的進步。
4、咨詢效果評估
（1）求助者癥狀的改善：不再沉迷于網(wǎng)絡(luò)，能夠按時上課、就寢。
（2）輔導員的評價：人變精神了，很少逃課了。上課狀態(tài)有所改善，參加班集體活動的次數(shù)增多。聽室友反映，求助者愛干凈了很多，與同學之間的交往也增加了許多。
參考文獻：
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