無論是個人生活還是工作組織,制定一個明晰的方案都是取得成功的關(guān)鍵之一。方案的執(zhí)行需要明確的目標和細致的計劃。方案是指規(guī)劃、安排和解決問題的方法或步驟,一個好的方案需要考慮各種因素,如資源、時間限制和風(fēng)險管理等。制定一個完美的方案需要考慮多個方面因素,關(guān)鍵是要明確問題的核心和根本原因。以下是小編為大家準備的一些方案范例,供大家參考,希望能給大家提供一些啟示和思路。
特色專科護理方案篇一
為加強基礎(chǔ)護理提升服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,促使我院的各項護理工作在穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上再有新提升,經(jīng)院委會研究決定于20xx年7月份在全院范圍內(nèi)開展“基礎(chǔ)護理質(zhì)量提升活動月”活動,具體活動重點及標準要求如下:
室內(nèi)干凈整齊,物品擺放有序;治療室臺面無藥漬、地面無雜物;各種治療操作符合規(guī)范要求,污物管理符合規(guī)范要求。
病房環(huán)境美觀、舒適、無異味,室內(nèi)一切設(shè)施保持完好;病床干凈整潔、床頭卡填寫完整、無污染、無花被單;床頭柜要物品擺放整齊,室內(nèi)不亂放雜物和食品;病人統(tǒng)一著裝病號服,搞好個人衛(wèi)生;病房及病室衛(wèi)生間要干凈、無異味、無水長流。
護士長要做好科室的細化服務(wù)流程,完善基礎(chǔ)護理工作流程(晨晚間護理、入院出院、洗頭、足部清潔等);全體護士上班期間要著裝符合要求,做到微笑服務(wù),遇有病人及家屬詢問時要起身問候,態(tài)度和藹,耐心解答問題,不得推諉、搪塞、頂撞患者及家屬,適當(dāng)學(xué)習(xí)些基本禮儀、文明用語。此次活動分為四個階段,每個階段時間為一周:
各科室護士長按照標準對科室內(nèi)的衛(wèi)生、形象、病室管理、基礎(chǔ)護理、護理人員的`服務(wù)態(tài)度和工作積極性等方面進行逐項排查,找出不足和差距。
通過前一階段自查,針對科室內(nèi)存在的問題,制定出整改計劃,逐步進行整改并完善不足。
院組織人員按照方案標準認真對各個科室全面檢查評比,排出名次。將評比出“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”和“優(yōu)秀護士”
按照評比結(jié)果認真進行總結(jié),找出問題,找出差距,找出榜樣,獎優(yōu)罰劣,在全院進行推廣,以此來推進我院護理質(zhì)量不斷提高。五、總體要求此次活動有著重要意義,各科室護士長一定要從思想上重視起來,組織有序,嚴格管理,逐項整改,認真總結(jié),使護理工作更完善、更出彩。
護理部
20xx年6月30
特色專科護理方案篇二
為激發(fā)廣大新生學(xué)習(xí)興趣,調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,促進教學(xué)質(zhì)量的提高。決定在護理專業(yè)15級學(xué)生中開展醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識競賽,讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中尋找樂趣,愛上學(xué)習(xí),更重要的是為了讓學(xué)生覺得學(xué)習(xí)不再枯燥,快樂學(xué)習(xí),同時也為學(xué)生提供一個展示自我的平臺。
護理專業(yè)
組長:趙榮
副組長:楊豐武
成員:王松波、姚立超、寧志宇、劉旭芳、李艷紅
工作職責(zé)及分工:
1.護理專業(yè)主任負責(zé)本次活動的總體組織及獎勵工作。
2.15級護理專業(yè)新生班班主任負責(zé)組織、召集、動員學(xué)生積極參與競賽活動。
3.解剖學(xué)和免疫學(xué)任課教師負責(zé)命題及競賽評審工作。
"護理專業(yè)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識競賽"以"夯實醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論,展示護理專業(yè)特色"為活動主題,注重知識性、趣味性,展示醫(yī)學(xué)文化,激發(fā)護理專業(yè)學(xué)生"比、學(xué)、趕、幫、超"的學(xué)習(xí)熱情。四、參賽人數(shù):15級護理新生班四個班每班通過測試選出10名優(yōu)秀學(xué)生參加決賽,總?cè)藬?shù)共40人。
自習(xí)或晚自習(xí)進班宣傳;以班級為單位通過測試選拔,班主任及時提交參賽名單(名單于11月30日前交到護理專業(yè)主任辦公室)。
宣傳方式:下發(fā)通知
led字幕(護理專業(yè)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識大賽)
實訓(xùn)樓5樓大會議室
分為初賽和決賽兩個階段。
1、初賽:20xx年11月23日-11月30日各班班主任組織實施。
2、決賽:20xx年12月16,下午15:30—17:00采取筆試方式。
此次競賽以班級為單位,初賽各班班主任通過平時測試,選拔出10名的學(xué)生參加決賽。進入決賽的優(yōu)秀學(xué)生代表班級參加決賽。
1.學(xué)生要端正思想,積極參與此項活動。
2.競賽內(nèi)容:涉及免疫與微生物學(xué)和解剖學(xué)兩門學(xué)科
免疫與微生物學(xué)部分:概述、細菌的.形態(tài)與結(jié)構(gòu)、細菌的生長繁殖與代謝、細菌與外界環(huán)境、細菌的致病性與感染。
解剖學(xué)部分:緒論、運動系統(tǒng)骨和骨連結(jié)。
3.15級護理專業(yè)新生班必須組織一隊參賽,每隊由10人組成。
4.各班級參加決賽的學(xué)生要遵守比賽規(guī)則,認真做答。
1.試卷分數(shù)總分150分,免疫與微生物學(xué)部分50分,解剖學(xué)部分100分,題型有名詞解釋、填空題和簡答題三種。
2.課任老師中隨機選出監(jiān)考人員。嚴格強調(diào)考場紀律。
3.不準攜帶任何與考試相關(guān)的資料;提前10分鐘到場,做好準備,不得遲到,遲到15分鐘按棄權(quán)對待。
4.考試完畢,收集考卷,統(tǒng)一裝訂,批改。
注:為避免作弊現(xiàn)象,將試題分為a,b兩種類型??纪旰蠼y(tǒng)一密封裝訂。
本次知識競賽,設(shè)班級組織獎一名和個人單項獎。個人單項獎包括一等獎1名;二等獎2名;三等獎3名;優(yōu)秀獎6名。
特色專科護理方案篇三
自7月以來,我從外一科開始輪轉(zhuǎn),通過一個多月的工作,使我對護理工作有了較深的認識。
從接受我到醫(yī)院報到及安排工作,醫(yī)院和護理部領(lǐng)導(dǎo)給了我極大的關(guān)心,到外一科進行輪轉(zhuǎn),科主任、護士長及老師們工作上給予了的支持和生活上的關(guān)心,帶教老師在護理工作中給予了很多指導(dǎo)和幫助。在工作中遇到很多棘手的問題和困難,外一科各位老師進行指導(dǎo),幫助查找和分析存在的問題,提出指導(dǎo)性的意見,并鼓勵我、關(guān)心我,增加了我干好工作的信心,使我能在短時間內(nèi)找準工作突破口,及時將科室的工作理順。
在我實習(xí)一年和這一個多月的護理工作中,體會到作為護士不僅要熟悉自己的工作,還要不斷加強學(xué)習(xí),包括學(xué)習(xí)專科知識、與病人溝通、與同事配合協(xié)作、調(diào)節(jié)自己的家庭生活等。8月中旬,護理部首先安排我們進行崗前教育及操作示范演練,進一步提高了我對護理工作的認識,理論知識得到豐富,實際操作能力有了很大的提高。在外一科輪轉(zhuǎn),我充分抓住這次輪轉(zhuǎn)的機會,外一科收住普外腫瘤燒傷方面的病人,我一方面加強相關(guān)疾病知識的學(xué)習(xí),另一方面不放過任何機會,學(xué)習(xí)護士長及各位老師的工作經(jīng)驗、對自己所管病人的`管理,出現(xiàn)問題及時對工作進行重新梳理,找問題,尋差距,在很短的時間內(nèi)完善自己工作、溝通、操作的能力,工作中精益求精,不出現(xiàn)任何差錯事故。
我始終以飽滿的熱情和戰(zhàn)勝困難的決心面對科室的工作,即使是在最艱難的時候,也從沒有放棄過。特別是剛到外一科時,由于科室病人多,對科室環(huán)境不熟悉,需要有一段時間的適應(yīng)和調(diào)節(jié),在這個階段,不知道怎樣才能把這份工作做到更好,感覺自己游離于輪轉(zhuǎn)生與護士角色之間找不到突破口,科室的樊老師語重心長的對我說:“你要開始進入護士這個角色,要試著與醫(yī)生,護士交流,要開始融入我們這個科室,其實放開了就好了。”聽完樊老師說的這些話,我才發(fā)現(xiàn)其實科室的老師和醫(yī)生們都在關(guān)心著我。自從那次之后,我就開始試著與老師和醫(yī)生們進行交流,有什么不懂或者有疑問的問他們,他們都會耐心細致的給我講答,我有什么做的不對或者不好的地方,老師和醫(yī)生們也都會提出來,讓我下次能夠不再犯這樣的錯誤,能夠把事情做到更好?,F(xiàn)在我與病人的溝通也越來越多了,我管的病人對我的工作很認可,信任我,時不時給水果吃,我都善意的拒絕了。交班記錄也漸漸開始獨立書寫。其實這也驗證了中國的一句老話:“萬事開頭難”做什么事情都是開頭最難的,當(dāng)自己敢于踏出第一步,敢于去嘗試了,那么后面的事情也就迎刃而解了。
來外一科工作的這一個多月中,我無論是在工作經(jīng)驗,還是做人處事方面都有了很大的提高。這些都是與科室領(lǐng)導(dǎo)和老師們的幫助是分不開的,是他們?nèi)计鹆宋覍@份職業(yè)的熱愛,是他們讓我明白作為一名護理人員是多么的驕傲與自豪!
特色專科護理方案篇四
深入貫徹落實國家中醫(yī)藥管理局制定的《33個病種中醫(yī)護理方案》,發(fā)揮中醫(yī)護理特色優(yōu)勢,提高中醫(yī)護理效果,規(guī)范中醫(yī)護理行為,為病人提供更好的護理服務(wù)。
到20xx年底醫(yī)院每個病區(qū)均實施相應(yīng)病種中醫(yī)護理方案,全院實施中醫(yī)護理方案數(shù)達到20個以上,每個病種完成病例20-30例(不足者按實際收治病例數(shù)實施)。
1、培訓(xùn)、考核階段:20xx.8.5—20xx.8.31制定實施方案,組織全院培訓(xùn)及科室培訓(xùn),進行培訓(xùn)效果考核,達到相關(guān)人員熟練掌握方案的應(yīng)用。
2、實施階段:20xx.9.1—20xx.12.31各科室對所收治病人第一診斷為相應(yīng)病種者實施中醫(yī)護理方案,同時做好數(shù)據(jù)收集工作。
3、效果評價分析階段:20xx.1.1—20xx.1.15對所實施病種中醫(yī)護理方案護理效果進行總結(jié)分析。
1、進行中醫(yī)護理方案及中醫(yī)護理技術(shù)操作培訓(xùn)、考核,提高護理人員應(yīng)用中醫(yī)護理方案的能力。
2、按照國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《33個病種中醫(yī)護理方案》結(jié)合醫(yī)院實際,選擇20個優(yōu)勢病種中醫(yī)護理方案分科室進行實施。
3、加強醫(yī)護配合,重點落實辨證施護及中醫(yī)特色技術(shù)的應(yīng)用,提高中醫(yī)護理效果。
4、收集數(shù)據(jù),對實施的中醫(yī)護理方案進行護理效果總結(jié)分析。 五、工作要求
(一)、提高認識,加強組織領(lǐng)導(dǎo) 全院醫(yī)護人員要統(tǒng)一思想,充分認識發(fā)揮中醫(yī)藥特色,提高中醫(yī)護理效果的重要性,切實提高思想認識,認真落實各項工作,確保中醫(yī)護理方案落到實處。
(二)、成立醫(yī)院中醫(yī)護理方案臨床實施應(yīng)用工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組長:
副組長:成員:職責(zé):
1、制定醫(yī)院實施中醫(yī)護理方案的工作目標和實施方案,并組織實施。 2、制定相關(guān)制度,完善工作機制。 3、對相關(guān)科室人員進行培訓(xùn)。 4、指導(dǎo)并監(jiān)督各科室實施情況。
(三)、護理部成立中醫(yī)護理方案臨床應(yīng)用工作實施小組 組長: 成員:職責(zé):
1、指導(dǎo)科室實施相關(guān)病種的中醫(yī)護理方案。
2、收集和整理數(shù)據(jù)。
3、組織對全院實施的相關(guān)病種中醫(yī)護理方案實施效果評價與分析。
4、每月進行全院信息匯總及分析評估。
(四)、科室成立護理方案實施小組 組長:科室護士長、科主任
成員:護理責(zé)任組組長、醫(yī)療組組長、質(zhì)控員、責(zé)任護士 職責(zé) :
1、實施本科室病種的中醫(yī)護理方案。 2、收集和整理數(shù)據(jù)。
3、對實施的相關(guān)病種中醫(yī)護理方案進行效果評價與分析。
4、每月向護理部上報本科中醫(yī)護理方案實施進展情況。
5、組織科室醫(yī)療、護理人員培訓(xùn)。
特色??谱o理方案篇五
xxx中醫(yī)院20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案根據(jù)省市關(guān)于創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動相關(guān)文件要求,我院于20xx年x月,專題召開會議進行安排部署,在全院分層次進行培訓(xùn)學(xué)習(xí),嚴格做好分級管理制度和基礎(chǔ)護理各項準備工作。同時將內(nèi)一科、外二科設(shè)為試點病區(qū),根據(jù)科室特點提出了切實可行的“服務(wù)主體”,制定“以病人為中心”的各項服務(wù)措施。
一年以來,試點科室進一步完善了護理工作制度及流程,細化服務(wù)內(nèi)容、完善服務(wù)項目,提高基礎(chǔ)護理質(zhì)量;扎實做好了護理人員理論及技能培訓(xùn)工作,深入開展健康教育活動,加大宣傳教育力度;簡化護理文書,把大量時間還給了病人。同時醫(yī)院安排專項資金購買設(shè)備,并制定了獎勵措施,對試點病區(qū)按工作量給予人力、資金支持。
通過一年來創(chuàng)建活動的深入開展,試點病區(qū)護理人員切實增強了工作責(zé)任心,積累了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的寶貴經(jīng)驗。切實做到了三好一滿意,科室護理服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升,病人滿意度大大提高。經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)、院委會、護理管理委員會等會議商議決定,今年增設(shè)內(nèi)二科、外一科為優(yōu)質(zhì)護理病區(qū),新增科室要根據(jù)科室特點提出切實可行的服務(wù)措施,并做好以下工作:
1、建立健全臨床護理工作制度,疾病護理常規(guī)和臨床護理服務(wù)規(guī)范標準。
2、制定并落實各級各類護理人員崗位職責(zé)及工作標準,規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。
3、根據(jù)患者病情制定相應(yīng)的基礎(chǔ)護理服務(wù)項目,并落實晨晚間護理工作,對生活不能自理者,給予完成生活護理;生活部分自理者,協(xié)助完成生活護理;生活能自理者,提醒和指導(dǎo)完成生活護理。
4、實行責(zé)任制護理,為患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù),增強護士的責(zé)任感,密切護患關(guān)系。
5、把以病人為中心的護理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)中,加強與患者的溝通交流,為患者提供人性化、無縫隙的護理服務(wù)。
6、嚴格執(zhí)行護理工作流程,加強護理人員的風(fēng)險意識教育,并融入到日常工作之中,防患于未然,確保護理質(zhì)量安全。
7、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)形象。
(1)加強對基礎(chǔ)護理質(zhì)量的督導(dǎo),每月向病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,了解基礎(chǔ)護理工作落實情況。
(2)每月召開公休座談會,廣泛征求意見,對服務(wù)效果進行評價,持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。
(3)及時處理護理投訴事件,并與護士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合。建立尊重和諧、友善的醫(yī)患關(guān)系。
(4)繼續(xù)進行崗位大練兵、大比武活動,積極組織護理人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高綜合素質(zhì),落實基礎(chǔ)護理工作。
(5)堅持每月的質(zhì)量考核,對照標準、規(guī)范進行自查,對未做到的基礎(chǔ)護理項目要抓好落實,并與績效掛鉤。
(6)定期召開護理質(zhì)量管理委員會會議,進一步細化和完善基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核標準,保證護理工作的落實,讓患者滿意。
(7)切實做好中醫(yī)特色護理工作。
特色??谱o理方案篇六
為了認真貫徹落實《涼州區(qū)教育局特色學(xué)校創(chuàng)建活動的實施意見》,結(jié)合《古城鎮(zhèn)八五小學(xué)講文明禮儀特色學(xué)校創(chuàng)建方案》,全面提高教師的師德修養(yǎng)。我校將從11月15日至12月15日利用一個月的時間,對教師的禮儀進行培訓(xùn),以使教師的禮儀更加規(guī)范。
中國自古以來是禮儀之幫。文明禮儀是文明社會的行為規(guī)范,是全體社會成員必需遵守的行為準則,是一個社會文明和文化水準的標志,是一個人文明道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式?!罢衽d中華,教育為本;振興教育,教師為本?!苯處煹穆殬I(yè)道德素養(yǎng)是教師素質(zhì)之魂,是教師振興教育的內(nèi)在動力和行動保證。教師是融合智慧,傳承文明的使者,教師禮儀具有率先性、示范性、整體性和深遠性。
1、通過禮儀培訓(xùn)提高教師的職業(yè)道德規(guī)范和道德標準,以促進社會和諧發(fā)展及學(xué)校的文明進程。
2、通過“學(xué)禮儀,樹形象,促工作,增素質(zhì)”的教師禮儀培訓(xùn),提升教師的整體形象,發(fā)揮教師的人格魅力,使教師群體真正贏得學(xué)生、家長、社會的尊重和信任。
3、營造高尚、文明、和諧的校園禮儀環(huán)境,增進師生關(guān)系的和諧發(fā)展,使之充滿親和力和凝聚力。
組長:
副組長:
全體教職工
培訓(xùn)時間為三個階段:
集中培訓(xùn)階段(11.15—11.24):學(xué)習(xí)有關(guān)禮儀常識和教師職業(yè)道德規(guī)范,并共同研討,教師留好筆記。
分散實踐階段(11.25—12.7):全體教師以《教師禮儀之我見》為題,談一下對教師禮儀的看法,并開展征文比賽活動。
總結(jié)提高階段(12.8—12.15):全體教師根據(jù)前兩階段的學(xué)習(xí)實踐情況,以《我的禮儀,我來談》為題,談一下自己教師禮儀方面的情況,并寫出心得體會。
教師禮儀有關(guān)方面的.材料。
對第二階段“教師禮儀之我見”和“第三階段“我的禮儀,我來談”征文進行評選。
特色專科護理方案篇七
(一)以護士長一護理骨干一質(zhì)控員組成科室護理質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),落實科室三級質(zhì)控管理。成立六個護理質(zhì)控小組,逐步落實人人參與質(zhì)量管理,實現(xiàn)全員質(zhì)控的目標。各管理小組定期完成工作計劃、檢查記錄、總結(jié)分析,以及可行性的改進措施及培訓(xùn)計劃。
(二)各質(zhì)控小組培訓(xùn)科室人員檢查標準與評分細則,尤其組長做好傳幫帶作用,協(xié)助護士長做好監(jiān)督和指導(dǎo)工作,各聯(lián)絡(luò)員發(fā)揮上傳下達的作用,共同做好護理質(zhì)控工作,護士長定期對聯(lián)絡(luò)員進行標準考核。
(三)護士長每月組織召開“護理質(zhì)量分析會議”,各質(zhì)控組負責(zé)人將對上個月存在問題進行總結(jié)提出并集中討論,全科討論提出整改措施,將會議內(nèi)容記錄到“護理質(zhì)量分析會議”中,未參加者一周內(nèi)自行閱讀并簽名,做到全員知曉。
二、科室各質(zhì)控小組具體工作計劃
(一)護理安全管理組:
1.制度執(zhí)行:
(2)實行首問負責(zé)制,患者有問題及時解決,不可推脫;
(3)嚴格三查七對,雙人核對執(zhí)行醫(yī)囑;
(4)醫(yī)囑班班查對,錯誤醫(yī)囑未查對發(fā)現(xiàn),查對人與處理人承擔(dān)同樣的責(zé)任;
(5)及時發(fā)揮總查對醫(yī)囑的監(jiān)督作用,每周護長總查對2次,醫(yī)囑內(nèi)容全面查對;
(6)嚴格執(zhí)行醫(yī)囑處理流程,非搶救時間不執(zhí)行口頭醫(yī)囑,督查管理到位;
2.跌倒、壓瘡:
(1)根據(jù)跌倒、壓瘡評估制度及時正確的進行評估,要有持續(xù)的追蹤;
(2)對于科室的高危人群及高危環(huán)節(jié)進行監(jiān)測,及時發(fā)現(xiàn),及時處理;
(3)組長每日對科室患者的跌倒及壓瘡評分進行質(zhì)控,對下級護士做好指導(dǎo);
(4)發(fā)生跌倒或壓瘡時,有應(yīng)急預(yù)案,知曉如何處理及上報;
3.不良事件:
(1)培訓(xùn)不良事件報告處理制度,不良事件類別;
(2)掌握不良事件報告及處理流程;
質(zhì)控員每周按要求完成質(zhì)量查檢表內(nèi)容,每月底做好數(shù)據(jù)匯總,總結(jié)護理安全管理存在的主要問題,并分析原因、提出整改措施,整改措施經(jīng)護士長同意后通知全員知曉,由質(zhì)控員追蹤整改措施落實情況。
(二)護理文書組:
1.組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)護理文書相關(guān)制度,并進行考核;
3.醫(yī)囑單要及時執(zhí)行確認,無漏簽;
5.責(zé)任組長每日下班前質(zhì)控個小責(zé)班護理文書,發(fā)現(xiàn)問題及時告知并糾正;
班每日質(zhì)控5份護理文書,并登記,晨會時進行交班,引起護士注意;
7.患者出院時責(zé)任班對文書進行初步質(zhì)控,對于明顯的錯誤及時修改,告知責(zé)任人;
要求每日有質(zhì)控記錄、整改及追蹤,由np班護士每日至少查閱5份病歷,并進行登記。質(zhì)控員每周按時完成護理文書查檢內(nèi)容,每月底做好數(shù)據(jù)匯總。
(三)藥品(含用血)管理組:
1.藥品分類放置、專人管理、專冊登記;
2.a6班每天進行藥品清點,保證藥品基數(shù)及質(zhì)量;
5.高危藥品按高危藥品管理制度執(zhí)行,有專門的存放區(qū)域、標識、儲存方法正確;
6.急救藥品處于備用狀態(tài),定期檢查記錄、交接登記完整;
7.培訓(xùn)安全用血相關(guān)制度;
8.組織培訓(xùn)發(fā)生輸血反應(yīng)時應(yīng)急預(yù)案,做到人人知曉;
每日a6治療班護士對高危藥品進行查對,在瓶簽、輸液卡上蓋“防外滲”高危章,輸液瓶上貼紅色提示帶、使用“高危藥品巡視卡”夾在紅色輸液牌上,責(zé)任護士至少每小時巡視一次,以保證用藥安全??剖一颊咝枰斞獣r由a6班護士負責(zé)取血、每周對取血箱進行清潔消毒。質(zhì)控員每周完成藥品、輸血查檢內(nèi)容,每月底做好數(shù)據(jù)匯總。
(四)急救藥械管理組:
1.搶救車標識清楚,五定管理,按要求進行封車,做好登記;
2.搶救車內(nèi)藥品在有效期內(nèi),質(zhì)量合格,各種物品在有效期內(nèi);
3.各種器械完好,處于應(yīng)急狀態(tài),氧氣袋氣量充足;
4.所有急救藥品、物品用后及時補充;
5.搶救車交接登記本交接無漏項,護長每周查檢一次;
6.搶救車管理員定期組織培訓(xùn)搶救車內(nèi)藥物的使用方法,作用及副作用;
7.儀器設(shè)備分類放置,清潔整齊,編號管理,各班每日對儀器設(shè)備進行清點交接;
8.儀器設(shè)備管理員定期組織培訓(xùn)儀器設(shè)備使用方法;
9.儀器設(shè)備故障時有應(yīng)急預(yù)案及措施,做到全員知曉;
每日a5主班護士對搶救車、生命支持類儀器進行檢查登記,質(zhì)控員每月至少一次定期急救藥械進行檢查,避免科室出現(xiàn)過期藥品及損壞急救器械,保證急救器械100%完好,處于備用狀態(tài)。
(五)優(yōu)質(zhì)護理管理組:
1.護長排班體現(xiàn)能級對應(yīng),實現(xiàn)彈性排班,護士知曉人力資源彈性調(diào)配方案;
2.落實管床責(zé)任制和床邊工作制,各責(zé)任班分管一定數(shù)量患者,實行整體護理;
3.病房環(huán)境整潔安靜,如發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改;
4.護理人員著裝規(guī)范,文明用語,熱情接待患者;
5.護士知曉優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵及目標;
6.科室提供便民服務(wù)措施,如:一次性水杯、紙巾、針線盒、微波爐等;
7.基礎(chǔ)護理:
(3)口腔護理使病人口腔清潔、濕潤,保持口腔粘膜的完整性,每日1-2次;
(5)護士長不定期檢查生活護理質(zhì)量;
8.??谱o理:
(1)組織培訓(xùn)科室疾病的護理常規(guī),按常規(guī)對患者進行護理;
(2)責(zé)任護士知曉患者“十知道”;
(3)責(zé)任護士及時準確對患者進行各種風(fēng)險評估,并追蹤;
(4)根據(jù)患者病情不同階段能夠?qū)颊哌M行健康教育;
質(zhì)控員每月聯(lián)合醫(yī)生,組織患者開展公休座談會,做好會議記錄。每周完成優(yōu)質(zhì)護理查檢內(nèi)容,每月底做好數(shù)據(jù)匯總,總結(jié)存在問題、分析原因并提出整改措施。
(六)護理培訓(xùn)組:
1.護士知曉各自崗位職責(zé);
2.按照各層級培訓(xùn)計劃,組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容;
3.各層級護士有各自的導(dǎo)師進行指導(dǎo)、學(xué)習(xí);
4.每月組織2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),培訓(xùn)者做好ppt進行講解;
5.每月組織1次護理薩基查房或病例討論;
6.操作考核:
(1)按操作計劃完成操作培訓(xùn),每月定時由操作員進行基礎(chǔ)及??撇僮魇痉?
(2)操作員示范后,護長與操作員進行抽查考核;
(3)根據(jù)本科特點進行1-2次的急救技能培訓(xùn)與考核;
(4)充分發(fā)揮每位護士的積極性和潛能,提升護理操作能力;
根據(jù)層級制定個性化的培訓(xùn)計劃,定期完成各層級護士的培訓(xùn);制定年度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃,每月2次。每月至少組織一次三級護理查房或病例討論,做好記錄。做好各項護理制度、基礎(chǔ)及專科護理技術(shù)操作、各類應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)與考核。
特色??谱o理方案篇八
1、頭發(fā)標準
男生:前不遮眼眉,側(cè)不遮耳朵,后不過第一條衣領(lǐng),發(fā)高不超過3厘米。女生:發(fā)長超過第二條衣領(lǐng)需要扎起,兩側(cè)不能有劉海。
男生女生均不能染發(fā),燙發(fā)。
2、首飾、化妝
男女生均不能化妝,不能佩帶手鏈、項鏈、腳鏈、耳環(huán)、戒指、手繩、玉佩、手鐲等飾物。
3、校章
學(xué)生進入學(xué)校必須佩帶校章,校章不能涂改,張貼其他無關(guān)裝飾物,本人照片一定要清晰。
1、檢查方式:定期檢查(每月一次),隨機抽查
2、整改程序:
德育處檢查后,將名單發(fā)到年級,一周內(nèi)由年級整改,到德育處復(fù)核,不合格者,德育處對其進行思想教育并給三天時間整改,期間相關(guān)班主任要與有關(guān)家長聯(lián)系,告知該生表現(xiàn)及學(xué)校意見;經(jīng)德育處審查還不合格者,全校通報批評并約見家長;再給三天時間整改,經(jīng)德育處審查再次不合格者,酌情給予紀律處分。
檢查結(jié)果,一律納入文明班評比計算。
特色??谱o理方案篇九
根據(jù)《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)〈“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案〉的通知》及《云南省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程實施方案》的要求,結(jié)合我市實際,制定本實施方案。
利用2年左右的時間,通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程(以下簡稱“示范工程”)活動,不斷提高護理質(zhì)量,為患者提供滿意服務(wù)。
活動范圍:全市二級以上醫(yī)院全面實施。
活動主題:“夯實基礎(chǔ)護理,提供滿意服務(wù)”。
1、建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)或臨床護理服務(wù)規(guī)范、標準,建立護士崗位責(zé)任制,制定并落實各級各類護士的崗位職責(zé)和工作標準,規(guī)范臨床護理職業(yè)行為。
2、建立扁平化的護理管理體制,精簡護理行政層級,提高管理效率,實行責(zé)、權(quán)統(tǒng)一的垂直管理。切實加大對護理改革的投入,提高護士福利待遇,向臨床一線傾斜;建立護士績效考核制度,根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度,將考核結(jié)果與護士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合,從機制上調(diào)動護理隊伍的積極性。
3、增加臨床一線護士數(shù)量,清理非護理崗位占編人員從“進入”和“歸隊”兩個角度,最大限度地保障臨床護理崗位的人員配置。臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于95%,示范病區(qū)的床護比不低于1:0.5。
4、落實《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目(試行)》,組織臨床護士開展《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》全員培訓(xùn),切實履行基礎(chǔ)護理職責(zé)。將基礎(chǔ)護理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目納入院務(wù)公開,作為向患者公開的內(nèi)容,引入患者和社會參與評價的機制。
5、推行表格式護理文件,減輕臨床護士每天書寫護理文件的負擔(dān)。需要填寫的護理文書包括:體溫單、醫(yī)囑單、病程記錄中護理記錄單,手術(shù)清點記錄和病危、病重患者護理論錄等。
6、實施臨床“現(xiàn)場管理式”的護理質(zhì)控模式,細化、量化考核標準和指標,加強基礎(chǔ)護理落實的執(zhí)行力,確?;颊叩玫綄嵒?。
7、加強與患者的溝通交流,滿足患者知情需求(環(huán)境、治療、用藥、膳食營養(yǎng)、康復(fù)、心理干預(yù)、手術(shù)、檢查等),促進臨床護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
8、明確和落實醫(yī)院各有關(guān)部門的職責(zé)分工,特別要加強藥品、物資、維修、送檢、安全、膳食等的保障支持力度,減少護士的非護理工作,確保護理服務(wù)內(nèi)涵落實到位。
(一)籌備啟動階段(3月—4月)
各縣區(qū)衛(wèi)生行政部門要做好此次活動的宣傳發(fā)動工作,調(diào)動醫(yī)院和廣大護士積極性,使其主動參加到活動中來。
(二)組織實施階段(5月—11月)
各縣區(qū)衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構(gòu)按照方案要求,積極推進“示范工程”活動。
(三檢查評比階段(11月)
市局將對實施“示范工程”的醫(yī)院進行檢查評比,對患者和社會反映好,提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)并能發(fā)揮示范作用的醫(yī)院、病房及個人進行表彰授予“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”牌匾和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人”證書。同時,交流經(jīng)驗、總結(jié)工作,宣傳和推廣好的做法和經(jīng)驗,研究部署20xx年“示范工程”活動,逐步建立護理質(zhì)量管理持續(xù)改進的長效機制。
(一)提高認識,加強領(lǐng)導(dǎo)
縣區(qū)衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構(gòu)要統(tǒng)一思想,提高認識,充分認識加強護理內(nèi)涵的重要性和緊迫性,切實加強組織領(lǐng)導(dǎo),創(chuàng)造條件,克服工作中的困難,堅定信心,做好宣傳發(fā)動工作,確保各項工作取得實效。
(二)落實措施,穩(wěn)步推進
各級各類醫(yī)療機構(gòu)要認真貫徹落實有關(guān)文件精神,理順關(guān)系、明確職責(zé)、周密部署,結(jié)合自身實際,創(chuàng)造性地開展工作,探索建立長效機制,發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng),真抓實干,同時認真、全面地開展自查自建,推動各項工作扎實穩(wěn)步開展,持續(xù)改進臨床護理工作。三級醫(yī)院每所應(yīng)才創(chuàng)建1個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”和2個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人”。
(三)加強督導(dǎo),確保實效
衛(wèi)生行政部門適時修訂護理工作評價標準,定期開展指導(dǎo)檢查,要注重患者對護理服務(wù)的感受和評價,避免形式主義。通過指導(dǎo)檢查,及時糾正解決發(fā)現(xiàn)的問題,做實基礎(chǔ)護理,改善護理服務(wù),樹立行業(yè)新風(fēng),滿足廣大患者日益增長的健康需求。
特色專科護理方案篇十
中醫(yī)護理工作,是中醫(yī)醫(yī)院工作的重要內(nèi)容,是體現(xiàn)中醫(yī)特色優(yōu)勢的重要方面。為了貫徹落實國家中醫(yī)藥管理局制定的《中醫(yī)護理方案》,加強中醫(yī)院護理管理內(nèi)涵建設(shè),突出中醫(yī)特色護理優(yōu)勢,規(guī)范中醫(yī)護理行為,滿足人民群眾對中醫(yī)護理服務(wù)的需求?,F(xiàn)結(jié)合我院特點,特制定本方案。具體內(nèi)容如下:
為深入貫徹落實國家中醫(yī)藥管理局制定的《33個病種中醫(yī)護理方案》,發(fā)揮中醫(yī)護理特色優(yōu)勢,提高中醫(yī)護理效果,規(guī)范中醫(yī)護理行為,為病人提供更好的護理服務(wù)。
臨床護理人員達到熟練掌握運用中醫(yī)護理方案的理論知識,在方案指導(dǎo)下,積極開展辨證施護和護理技術(shù)操作及具有中醫(yī)特色的健康教育,不斷提高中醫(yī)護理質(zhì)量和服務(wù)水平。每個病區(qū)均實施相應(yīng)病種中醫(yī)護理方案,全院實施中醫(yī)護理方案數(shù)達到39個以上,每個病種完成病例20-30例(不足者按實際收治病例數(shù)實施),力爭全院至少有15個中醫(yī)護理方案實施的病例數(shù)在100例以上。
組長:
副組長:
秘書:
組員:各臨床科室護士長、護理骨干
1、大內(nèi)、大外科對片區(qū)內(nèi)護士組織統(tǒng)一培訓(xùn),每季度進行一次,規(guī)定為每一個病種的學(xué)習(xí)為2學(xué)時,授課者要求為中醫(yī)??飘厴I(yè)的護士長、護士骨干。對培訓(xùn)期間因值班不能參加者,課后進行自修,以達到臨床護士人人都參與本次護理方案的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
2、科室根據(jù)??铺攸c制定培訓(xùn)計劃,對涉及到科內(nèi)的??浦嗅t(yī)護理方案進行集中培訓(xùn),優(yōu)勢病種中醫(yī)護理方案首先進行培訓(xùn),每兩月進行一次,每次學(xué)習(xí)1個中醫(yī)護理方案,為1學(xué)時。要求授課者為護士長、中醫(yī)護士,科內(nèi)出勤率達到100%。
1、提高認識,加強組織領(lǐng)導(dǎo)。全院醫(yī)護人員要統(tǒng)一思想,充分認識發(fā)揮中醫(yī)藥特色,提高中醫(yī)護理效果的重要性,切實提高思想認識,認真落實各項工作,確保中醫(yī)護理方案落到實處。
3、各科對每月開展優(yōu)勢病種方案的效果情況進行評價分析、匯總統(tǒng)計,于每月底將工作量及方案情況分析向護理部上報本科中醫(yī)護理方案實施進展情況,護理部對臨床各科方案的應(yīng)用情況進行信息匯總,年終各科室及護理部進行匯總分析,形成總結(jié)報告。
1、理論考核:科室內(nèi)每季度組織一次相關(guān)理論考核,每次考核成績與科內(nèi)獎金掛鉤。
2、方案實施考核:各護理單元于每月底將工作量報至財務(wù)科進行考核核算,與獎金掛鉤。
啟東市中醫(yī)院護理部
20xx年1月29日
特色??谱o理方案篇十一
為了豐富同學(xué)們的課余生活,鞏固實際操作技能,便于護生在臨床實習(xí)期間能更好的適應(yīng)醫(yī)院的需求,通過提早接觸護理學(xué)基礎(chǔ)操作技術(shù),對其有初步的了解,為以后能更好的臨床實踐打下夯實的`基礎(chǔ),同時也為了配合我院的學(xué)風(fēng)建設(shè),護理學(xué)院團總支、學(xué)生會將舉辦一場以培養(yǎng)臨床動手能力、豐富課余生活為主的護理技能操作大賽。
護理鋪床、無菌操作、口腔護理、徒手心肺復(fù)蘇及臥床病人更換床單。
護理教研室老師
比賽時按兩人一組,每次兩組,選手可以在比賽項目中任意抽選一題,評委根據(jù)題目難易程度及選手表現(xiàn)對選手打分。(評分細則見附頁)
20xx年6月7日10日
預(yù)賽時間:20xx年6月7日9日晚6:30
決賽時間:20xx年6月10日晚7:00
寧夏醫(yī)科大學(xué)護理學(xué)院護理樓實驗室
護理學(xué)院團總支、學(xué)生會
承辦方:護理學(xué)院學(xué)生會科技實踐部、護理學(xué)院院團總支外聯(lián)部
1)活動前三天貼出海報;
2)提前申請好場地;
3)預(yù)賽時邀請學(xué)長做評委,決賽時請老師;
4)比賽之前檢查好設(shè)備,準備好活動物品。
預(yù)賽流程:
1)比賽時按兩人一組,每次兩組,抽簽決定先后順序;
2)統(tǒng)計決賽名單,選出六組。
決賽流程:
1)由主持人開場,介紹到場嘉賓及老師,發(fā)表開場詞;
2)各組選手上場進行比賽;
3)比賽后由老師進行點評;
5)由主持人作結(jié)束語;
6)評委老師、活動組成員、參賽選手拍照留念。
特色專科護理方案篇十二
1、護理質(zhì)量指標達醫(yī)院管理年標準要求
2、病人得到優(yōu)質(zhì)服務(wù),對護理工作滿意率達85%以上
3、護理人員無違法違紀行為
4、無護理事故發(fā)生
醫(yī)院質(zhì)量管理委員會——護理部質(zhì)量管理組——病房管理,基礎(chǔ)護理,分級護理,整體護理組;技術(shù)操作,臨床知識提問,健康教育組;護理文書,滿意度調(diào)查組;護理安全管理,急救物品管理組;醫(yī)院感染管理急診室、手術(shù)室、供應(yīng)室、icu、產(chǎn)房、 特殊科室管理組。
護理質(zhì)量實行三級控制,即一級為院質(zhì)量管理委員會,二級為以護理部為主的護理質(zhì)量管理組,三級為各科室以護士長為主的質(zhì)控小組。
1、各科室質(zhì)控小組負責(zé)本科室的質(zhì)控,要求制定切實可行的考核細則,做到每日質(zhì)控,對各班的護理工作質(zhì)量進行檢查評價,考核結(jié)果與獎金掛鉤,并作為護士長考核評價內(nèi)容之一。
2、采用“三定”“三不定”的方法進行質(zhì)控
“三定”一是每天護士長按標準定時對病房護理工作進行檢查;二是每月護理部定時對全院護理工作進行檢查;三是每季度醫(yī)院質(zhì)量管理組織對護理工作進行一次檢查。
“三不定”一是護士長不定期對各班護理工作進行檢查;二是護理部不定期對各科單項護理工作進行抽查;三是分管院長不定期對護理工作進行監(jiān)查。護理部經(jīng)常深入科室進行檢查督促發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,客觀公正地評價各護理單元的護理質(zhì)量水平,建立質(zhì)量的數(shù)據(jù)反饋統(tǒng)計指標,使質(zhì)量檢查控制做到科學(xué)化、數(shù)據(jù)化。
3、每半年、一年做護理質(zhì)量評價總結(jié),總結(jié)成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn),形成標準或常規(guī),指導(dǎo)今后工作。
4、利用經(jīng)濟杠桿的促進作用,把每月質(zhì)量考核結(jié)果與獎金分配密切結(jié)合使思想教育、規(guī)章制度、質(zhì)量、經(jīng)濟充分發(fā)揮協(xié)同作用。
5、根據(jù)醫(yī)院的總體規(guī)劃,結(jié)合本部門的特點及工作重點制定年度工作計劃、月工作計劃及周工作計劃。由護理部及護士長共同完成臨床科室護理工作質(zhì)量檢查。將檢查結(jié)果及時匯總、反饋給相關(guān)科室及人員。針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時制定整改措施,并將此措施告之全體護理人員。護理工作質(zhì)量檢查結(jié)果作為科室進一步質(zhì)量改進的參考,并作為護士長管理考核重點。
1、月報表于每月底報護理部。
2、護士長考核資料不全在本月質(zhì)量總分中扣1分。
3、護理部不能堅持深入科室,每月少于兩次扣除當(dāng)月獎金。
1、護理質(zhì)控檢查的內(nèi)容包括綜合檢查、重點檢查和夜班檢查,同時還包括一些加分和減分項目。
2、綜合檢查包括檢查護理人員對分管患者的全面了解,危重患者的護理和技術(shù)操作,消毒隔離,護理表格書寫,藥品管理,病室規(guī)范,健康教育,勞動紀律,儀容儀表及服務(wù)態(tài)度等。
3、重點檢查為每月安排一項重點檢查內(nèi)容。
4、夜班檢查由值夜班護士長檢查夜班護理工作情況、處理突發(fā)事件以及進行人力調(diào)配,同時負責(zé)重點科室抽查。
5、加分項目包括特殊事件受表揚的人或事;滿意度調(diào)查中患者點名表揚的護理人員;醫(yī)療護理差錯及時被發(fā)現(xiàn),堵塞漏洞者;院外帶來的護理并發(fā)癥,經(jīng)精心護理后患者痊愈等內(nèi)容。
6、減分項目包括發(fā)生護理差錯;護理糾紛、投訴經(jīng)核實有護理缺陷;患者滿意度調(diào)查中點名批評者等內(nèi)容。
特色??谱o理方案篇十三
為了進一步提高本院實習(xí)護生的專業(yè)技能,激發(fā)實習(xí)護生刻苦訓(xùn)練護理基本技能的.自覺性,為護生提供展示自我、相互學(xué)習(xí)和交流的平臺,護理部決定舉辦實習(xí)護生護理技能競賽活動。具體事宜如下:
太和醫(yī)院實習(xí)護生,以實習(xí)隊為單位,由實習(xí)隊長負責(zé),各實習(xí)隊5名參賽選手,其中2名由護理部按實習(xí)隊人員名冊隨機抽取,3名由實習(xí)隊推薦。
競賽分為理論競賽和技能競賽兩類。理論競賽內(nèi)容以《護士崗位技能訓(xùn)練護理技術(shù)操作考核評分標準》為藍本。
技能競賽項目:徒手心肺復(fù)蘇技術(shù)、靜脈輸液技術(shù)、生命體征測定技術(shù)、無菌技術(shù)。
理論競賽:20xx年11月15日下午5:00,敬業(yè)樓五樓會議室。
技能競賽:20xx年11月16日全天,護理示教室。
1、理論競賽以閉卷筆試方式進行,時間為60分鐘。題型包括選擇題、填空題、判斷題、簡答題四種。理論成績按50%計入總成績。
2、技能競賽采取在技能競賽項目中隨機抽取一項作為競賽項目。技能操作成績按50%計入總成績。
3、個人競賽總成績?yōu)槔碚摮煽兒图寄艹煽冎?,實?xí)隊競賽總成績?yōu)?名參賽選手成績之和。競賽設(shè)集體獎項:優(yōu)秀實習(xí)隊一名,優(yōu)秀組織獎一名,設(shè)個人獎項:一等獎3名,二等獎6名,三等獎9名。
1、11月14日各實習(xí)隊將推薦人員名單報護理示教室,護理示教室同時確定抽取人員名單。
2、理論競賽集中進行。技能競賽單獨進行,以抽簽方式?jīng)Q定選手編號和競賽項目。同一項目的選手按先后順序進行競賽。
3、要求各實習(xí)隊認真組織競賽活動,以飽滿的工作熱情,積極主動地投入到活動中來,在實習(xí)期間刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識,培養(yǎng)人文素質(zhì),提高技能水平,將競賽活動和臨床工作緊密結(jié)合,并通過技能競賽活動提高臨床工作能力。
4、競賽結(jié)束后,對成績優(yōu)秀的實習(xí)隊和個人頒發(fā)榮譽證書。
1、競賽選手應(yīng)嚴格遵守賽場紀律,服從指揮,講究文明禮貌。
2、競賽選手需自備護士服裝、口罩、筆、手表。
3、賽前10分鐘選手進入侯考室侯考,遲到15分鐘者不得參加比賽。
4、愛護賽場公共財物,維護環(huán)境衛(wèi)生。
特色專科護理方案篇十四
星耀醫(yī)院醫(yī)[2013] 第004號
簽發(fā)人:李建軍
2013年開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)實施方案
為進一步加強護理管理,豐富護理服務(wù)內(nèi)涵,提高護理質(zhì)量,提升服務(wù)水平,落實基礎(chǔ)護理,為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。結(jié)合我院實際,制訂本方案如下:
一、指導(dǎo)思想
堅持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),秉承全心全意為人民服務(wù)的宗旨,以全面貫徹落實國務(wù)院《護士條例》為主線,以強化基礎(chǔ)護理為重點,全面加強臨床護理工作,進一步深化護理改革,規(guī)范護理管理,提高護理質(zhì)量,保障人民健康,努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù),推進醫(yī)院護理工作和諧發(fā)展。
二、組織準備
(一)醫(yī)院成立“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”領(lǐng)導(dǎo)小組 組
長:李建軍 星耀醫(yī)院院長 副組長:張
艷 星耀醫(yī)院業(yè)務(wù)副院長
龔道輝 星耀醫(yī)院行政副院長
成員:朱延高 星耀醫(yī)院醫(yī)務(wù)部總監(jiān)
荊桂榮 星耀醫(yī)院后勤物資部主任,供應(yīng)室負責(zé)人 王
蕾 星耀醫(yī)院婦產(chǎn)科護士長 王露佳 星耀醫(yī)院門急診科護士長
(二)下設(shè)創(chuàng)建辦公室:
主 任:劉惠英
護理部主任 副主任:王 蕾
婦產(chǎn)科護士長 成 員: 李
伊
綜合內(nèi)科行政主任
荊桂榮
供應(yīng)室負責(zé)人 樊惠瓊
康復(fù)科護士長 羅軍波
康復(fù)科副護士長 龍艷玲
綜合內(nèi)科護士長 孫麗嬌
手術(shù)室護士長 王露佳
門急診護士長 洪麗萍
綜合外科護士長
以上人員負責(zé)對全院護理人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),開展科室的現(xiàn)場指導(dǎo)及考核,創(chuàng)建辦公室設(shè)在護理部。
(三)召開動員會,傳達精神
2、傳達《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則(試行)》及2012年“優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)(房)驗收標準”
3、傳達我院“開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”的具體實施方案
4、解讀我院2013年“開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”活動的主題、目標及臨床護理工作重點
5、解讀我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房評價標準
三、爭取各部門的協(xié)調(diào)與支持
(一)分管院長組織財務(wù)部門協(xié)調(diào)支持,提高臨床一線護士的待遇,延長護士在臨床一線工作的時間。
(二)給予人力支持
1補充臨床一線護理人力資源。2參加護士崗位工作護士均持證上崗。
3臨床一線護士占護士總?cè)藬?shù)95%以上;病房床位與護士之比為1:0.4。
4、彈性排班,人力配置合理。
四、活動目標 通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,使護理服務(wù)更加貼近病人、貼近臨床、貼近社會,努力實現(xiàn)護患關(guān)系零距離;嚴格執(zhí)行護理核心制度和技術(shù)操作規(guī)程,基礎(chǔ)護理到位,??谱o理達標,努力實現(xiàn)護理質(zhì)量零差錯;護理理論基礎(chǔ)扎實,操作嫻熟,努力實現(xiàn)護理技術(shù)零缺陷;廉潔從業(yè),誠信護理,尊重患者隱私,維護患者權(quán)益,努力實現(xiàn)護理服務(wù)零投訴。
(一)患者滿意
臨床護理工作直接服務(wù)于患者,通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),強化基礎(chǔ)護理,使患者感受到護理服務(wù)的改善,感受到廣大護士以愛心、細心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化,感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護理服務(wù)。
(二)社會滿意
通過加強臨床護理工作,夯實基礎(chǔ)護理服務(wù),在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象。弘揚救死扶傷的人道主義精神,促進醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
(三)政府滿意
深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務(wù)院的重要戰(zhàn)略部署,是惠及廣大人民群眾的民生工程。通過提高人民群眾對護理服務(wù)的滿意度,實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標。
四、活動主題
夯實基礎(chǔ)護理、改革護理模式、履行護理職責(zé)、建立長效機制、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
五、活動范圍 住院部綜合內(nèi)科、綜合外科、婦產(chǎn)科、康復(fù)科。
六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房活動內(nèi)容
(一)為開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提供人力資源保障。
根據(jù)《綜合醫(yī)院管理標準》配置護士,將新招聘護理人員充實到臨床一線護理隊伍,保證護理人力資源需求,力爭科室實際床護比達到1:0.4。
(二)改革護理管理模式,提升護理服務(wù)品質(zhì)。
1、實行整體責(zé)任制護理模式。實行護士與病人責(zé)任包干制,每位護士負責(zé)8名病人,根據(jù)不同層級護士相應(yīng)的崗位職責(zé),完成相應(yīng)的護理任務(wù)。
2、實行彈性排班并增加幫班的模式。使得薄弱環(huán)節(jié)的護理人力有所加強,減輕護理人員的壓力。同時盡量固定護士所管床位,責(zé)任護士真正做到掌握每個病人“十知道”,提高護理質(zhì)量,體現(xiàn)護士自身價值,做到病人滿意和護士滿意。由責(zé)任護士根據(jù)病人不同的自理能力,通過實施完全代償、部分代償、支持教育三種護理活動,承擔(dān)起全面、全程負責(zé)病人的責(zé)任,促使護士必須更加細致、全面地掌握病人病情、診療計劃、護理要點,真正實現(xiàn)護理工作“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”的活動目標。
3、組建基礎(chǔ)護理隊伍。在推行護士分層次管理的基礎(chǔ)上,將5年內(nèi)護士作為基礎(chǔ)護理的主力隊伍——“基礎(chǔ)護士”,以完成基礎(chǔ)護理為主。將高年資護士作為基礎(chǔ)護理督導(dǎo)員,承擔(dān)基礎(chǔ)護理指導(dǎo)和完成落實情況督查工作。
4、加強健康宣教和基礎(chǔ)護理,完善細節(jié)服務(wù)。
(1)建立良好的護患關(guān)系從第一面開始,對于新入院的患者,護士面帶微笑、起立迎接新病人,給患者和家屬留下良好第一印象。備好床單元。護送至床前,妥善安置,并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。主動進行自我介紹,入院告知:向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和責(zé)任護士、病區(qū)護士長,介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關(guān)管理規(guī)定等。了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌,建立信賴關(guān)系,減輕患者住院的陌生感和孤獨感。
(2)晨間護理采用濕掃法清潔并整理床單元,必要時更換床單元。并注意及時與患者溝通以了解患者睡眠情況等,并協(xié)助患者清理個人衛(wèi)生。根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo),告知其飲食內(nèi)容。做好失禁的護理,及時更換潮濕的衣物,保持皮膚清潔干燥。留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。每日會陰護理2次。根據(jù)病情選擇合適的臥位,指導(dǎo)并協(xié)助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉。按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰,必要時給予吸痰,指導(dǎo)有效咳嗽。加強巡視壓瘡高?;颊撸袎函従瘓髸r,及時采取有效的預(yù)防措施。提供適宜的病室溫度,囑患者注意保暖,經(jīng)常開窗通風(fēng),保持空氣新鮮。
(3)手術(shù)治療的患者術(shù)前給予心理支持,評估手術(shù)知識,適當(dāng)講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項。告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性。按需要給予皮膚準備。做好術(shù)前指導(dǎo)如:深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等。對于手術(shù)后的患者準備好麻醉床,并遵醫(yī)囑準備心電監(jiān)護、氧氣吸入。妥善固定各種管道,保證管道通暢。密切觀察病情變化并做好記錄,如有異常,及時匯報醫(yī)生。
(4)對出院的患者,針對患者病情及恢復(fù)情況進行出院指導(dǎo)(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉、術(shù)后換藥、拆線時間、復(fù)查時間等)。聽取患者住院期間的意見和建議,護送患者離開病區(qū),并做好出院登記。對患者床單元進行消毒。
5、豐富服務(wù)內(nèi)涵
(1)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念:根據(jù)病人身心特點給予細致周到護理,將人文關(guān)懷融入護理專業(yè)技術(shù)操作中:多一聲問候,多一句關(guān)照,多做一些健康指導(dǎo);創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境,減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率;特殊檢查前后及時告知,減少病人疑慮,增強依從性,提高治療效果。
(2)拓展服務(wù)內(nèi)涵:根據(jù)病人需求,提供個性化、連續(xù)性護理服務(wù)。繼續(xù)完善出院病人“電話隨防”,給病人提供更多疾病預(yù)防、飲食調(diào)控、康復(fù)鍛煉等方面的指導(dǎo),使護理工作由院內(nèi)延伸到院外。在日常護理工作中,注重與病人的溝通交流,主動巡視,關(guān)注病人病情變化、感知需求、心理反應(yīng)、社會支持等,真正體現(xiàn)護士圍著病人轉(zhuǎn)。讓病人體會到周到、細致、全面的護理服務(wù),感受到護理人員的專業(yè)水平和工作熱情。
(3)“六聲三到位服務(wù)”,超越病人期望。在病人入院至出院的各個環(huán)節(jié)細化服務(wù)內(nèi)容(六聲:來有迎聲、治療護理有請聲、巡視有問聲、病人合作有謝聲、工作不周有歉聲、走有送聲”。三到位:做到位、說到位、管理到位)每月護理部發(fā)放《病人滿意度調(diào)查表》聽取意見;護士長對每個出院病人發(fā)放《住院病人滿意度調(diào)查表》,護士長每日早晚巡視病房及時了解病人需求,保證了護患溝通的有效性、專業(yè)性。護士每班嚴格交接班,詢問每個病人是否對服務(wù)滿意,了解病人需求,從細微之處體現(xiàn)關(guān)愛真情,超越病人期望,使病人對護理工作滿意度大大提高。
6、加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房管理
病房內(nèi)禁止吸煙,禁止使用電器。病房內(nèi)無雜物,床單元干凈整潔,用物擺放整齊,使病房管理規(guī)范化。為扭轉(zhuǎn)“一人住院,全家受累”的局面,減輕病人家屬負擔(dān)和困難。如陪檢到位,病人住院有專人護送進入病房,外出檢查時有專人護送,解決因病造成家庭與工作的矛盾,營造一個良好的醫(yī)療秩序。滿足患者的心理需求,也讓家屬了解患者病情、與醫(yī)生護士溝通,從真正意義上做到有陪無護,進一步落實基礎(chǔ)護理服務(wù)和臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范,促進護患溝通,構(gòu)建親情般的護患關(guān)系。
(三)持續(xù)質(zhì)量改進
1、完善考核標準 。修訂有關(guān)的護理規(guī)章制度和質(zhì)量考核標準,成立醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”領(lǐng)導(dǎo)小組,對“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房”工作開展情況進行督查、考核、研討,以促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。
2、加強基礎(chǔ)護理培訓(xùn)。為保證基礎(chǔ)護理工作的規(guī)范性,就飲食、排泄、活動、晨晚間護理、床上更換床單、更換臥位等項目進行專門的操作培訓(xùn),使護理服務(wù)規(guī)范到位。
3、加強??婆嘤?xùn),提高??品?wù)實力。加大對??谱o士的培養(yǎng)力度,利用高年資專業(yè)知識豐富的老護士組織專題講座,開展專科疑難病例討論、護士溝通技巧培訓(xùn)、??萍膊≈R宣傳和健康知識指導(dǎo)、??谱o理會診,進一步完善??谱o理常規(guī),落實責(zé)任護士隨同主治醫(yī)師查房制度,提升專業(yè)護理內(nèi)涵。主動給予專業(yè)的健康指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、康復(fù)護理,保障護理質(zhì)量安全。
(四)建立激勵機制,科學(xué)分配護士績效獎金。
護士長負責(zé)對科室護理人員獎金二次分配,通過設(shè)置護理崗位系數(shù)、個人綜合能力考核等實現(xiàn)個人的考核。聘用護士與在編護士同工同酬、核算標準統(tǒng)一。護士的工作熱情和參與意識極大地被激發(fā),整體工作績效大大提高。
總之,開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,要堅持人性化服務(wù)理念,以新目標、新理念、新思想貫穿于每個護理人員的頭腦,真正用實際行動做到從被動服務(wù)到主動服務(wù),在加強服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)的同時,不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量和水平,建立健全長效持續(xù)的發(fā)展機制,與時俱進,開拓創(chuàng)新,引領(lǐng)星耀醫(yī)院的護理工作躍上新的臺階,為等級醫(yī)院的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
昆明市第一人民醫(yī)院星耀醫(yī)院
2013年3月20日
主題詞:優(yōu)質(zhì)護理
實施方案
主
送:院長
行政副院長
業(yè)務(wù)副院長
下
發(fā):醫(yī)院各科室、部門
共印13份
校 對:劉惠英
特色專科護理方案篇一
為加強基礎(chǔ)護理提升服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,促使我院的各項護理工作在穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上再有新提升,經(jīng)院委會研究決定于20xx年7月份在全院范圍內(nèi)開展“基礎(chǔ)護理質(zhì)量提升活動月”活動,具體活動重點及標準要求如下:
室內(nèi)干凈整齊,物品擺放有序;治療室臺面無藥漬、地面無雜物;各種治療操作符合規(guī)范要求,污物管理符合規(guī)范要求。
病房環(huán)境美觀、舒適、無異味,室內(nèi)一切設(shè)施保持完好;病床干凈整潔、床頭卡填寫完整、無污染、無花被單;床頭柜要物品擺放整齊,室內(nèi)不亂放雜物和食品;病人統(tǒng)一著裝病號服,搞好個人衛(wèi)生;病房及病室衛(wèi)生間要干凈、無異味、無水長流。
護士長要做好科室的細化服務(wù)流程,完善基礎(chǔ)護理工作流程(晨晚間護理、入院出院、洗頭、足部清潔等);全體護士上班期間要著裝符合要求,做到微笑服務(wù),遇有病人及家屬詢問時要起身問候,態(tài)度和藹,耐心解答問題,不得推諉、搪塞、頂撞患者及家屬,適當(dāng)學(xué)習(xí)些基本禮儀、文明用語。此次活動分為四個階段,每個階段時間為一周:
各科室護士長按照標準對科室內(nèi)的衛(wèi)生、形象、病室管理、基礎(chǔ)護理、護理人員的`服務(wù)態(tài)度和工作積極性等方面進行逐項排查,找出不足和差距。
通過前一階段自查,針對科室內(nèi)存在的問題,制定出整改計劃,逐步進行整改并完善不足。
院組織人員按照方案標準認真對各個科室全面檢查評比,排出名次。將評比出“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”和“優(yōu)秀護士”
按照評比結(jié)果認真進行總結(jié),找出問題,找出差距,找出榜樣,獎優(yōu)罰劣,在全院進行推廣,以此來推進我院護理質(zhì)量不斷提高。五、總體要求此次活動有著重要意義,各科室護士長一定要從思想上重視起來,組織有序,嚴格管理,逐項整改,認真總結(jié),使護理工作更完善、更出彩。
護理部
20xx年6月30
特色專科護理方案篇二
為激發(fā)廣大新生學(xué)習(xí)興趣,調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,促進教學(xué)質(zhì)量的提高。決定在護理專業(yè)15級學(xué)生中開展醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識競賽,讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中尋找樂趣,愛上學(xué)習(xí),更重要的是為了讓學(xué)生覺得學(xué)習(xí)不再枯燥,快樂學(xué)習(xí),同時也為學(xué)生提供一個展示自我的平臺。
護理專業(yè)
組長:趙榮
副組長:楊豐武
成員:王松波、姚立超、寧志宇、劉旭芳、李艷紅
工作職責(zé)及分工:
1.護理專業(yè)主任負責(zé)本次活動的總體組織及獎勵工作。
2.15級護理專業(yè)新生班班主任負責(zé)組織、召集、動員學(xué)生積極參與競賽活動。
3.解剖學(xué)和免疫學(xué)任課教師負責(zé)命題及競賽評審工作。
"護理專業(yè)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識競賽"以"夯實醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論,展示護理專業(yè)特色"為活動主題,注重知識性、趣味性,展示醫(yī)學(xué)文化,激發(fā)護理專業(yè)學(xué)生"比、學(xué)、趕、幫、超"的學(xué)習(xí)熱情。四、參賽人數(shù):15級護理新生班四個班每班通過測試選出10名優(yōu)秀學(xué)生參加決賽,總?cè)藬?shù)共40人。
自習(xí)或晚自習(xí)進班宣傳;以班級為單位通過測試選拔,班主任及時提交參賽名單(名單于11月30日前交到護理專業(yè)主任辦公室)。
宣傳方式:下發(fā)通知
led字幕(護理專業(yè)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識大賽)
實訓(xùn)樓5樓大會議室
分為初賽和決賽兩個階段。
1、初賽:20xx年11月23日-11月30日各班班主任組織實施。
2、決賽:20xx年12月16,下午15:30—17:00采取筆試方式。
此次競賽以班級為單位,初賽各班班主任通過平時測試,選拔出10名的學(xué)生參加決賽。進入決賽的優(yōu)秀學(xué)生代表班級參加決賽。
1.學(xué)生要端正思想,積極參與此項活動。
2.競賽內(nèi)容:涉及免疫與微生物學(xué)和解剖學(xué)兩門學(xué)科
免疫與微生物學(xué)部分:概述、細菌的.形態(tài)與結(jié)構(gòu)、細菌的生長繁殖與代謝、細菌與外界環(huán)境、細菌的致病性與感染。
解剖學(xué)部分:緒論、運動系統(tǒng)骨和骨連結(jié)。
3.15級護理專業(yè)新生班必須組織一隊參賽,每隊由10人組成。
4.各班級參加決賽的學(xué)生要遵守比賽規(guī)則,認真做答。
1.試卷分數(shù)總分150分,免疫與微生物學(xué)部分50分,解剖學(xué)部分100分,題型有名詞解釋、填空題和簡答題三種。
2.課任老師中隨機選出監(jiān)考人員。嚴格強調(diào)考場紀律。
3.不準攜帶任何與考試相關(guān)的資料;提前10分鐘到場,做好準備,不得遲到,遲到15分鐘按棄權(quán)對待。
4.考試完畢,收集考卷,統(tǒng)一裝訂,批改。
注:為避免作弊現(xiàn)象,將試題分為a,b兩種類型??纪旰蠼y(tǒng)一密封裝訂。
本次知識競賽,設(shè)班級組織獎一名和個人單項獎。個人單項獎包括一等獎1名;二等獎2名;三等獎3名;優(yōu)秀獎6名。
特色專科護理方案篇三
自7月以來,我從外一科開始輪轉(zhuǎn),通過一個多月的工作,使我對護理工作有了較深的認識。
從接受我到醫(yī)院報到及安排工作,醫(yī)院和護理部領(lǐng)導(dǎo)給了我極大的關(guān)心,到外一科進行輪轉(zhuǎn),科主任、護士長及老師們工作上給予了的支持和生活上的關(guān)心,帶教老師在護理工作中給予了很多指導(dǎo)和幫助。在工作中遇到很多棘手的問題和困難,外一科各位老師進行指導(dǎo),幫助查找和分析存在的問題,提出指導(dǎo)性的意見,并鼓勵我、關(guān)心我,增加了我干好工作的信心,使我能在短時間內(nèi)找準工作突破口,及時將科室的工作理順。
在我實習(xí)一年和這一個多月的護理工作中,體會到作為護士不僅要熟悉自己的工作,還要不斷加強學(xué)習(xí),包括學(xué)習(xí)專科知識、與病人溝通、與同事配合協(xié)作、調(diào)節(jié)自己的家庭生活等。8月中旬,護理部首先安排我們進行崗前教育及操作示范演練,進一步提高了我對護理工作的認識,理論知識得到豐富,實際操作能力有了很大的提高。在外一科輪轉(zhuǎn),我充分抓住這次輪轉(zhuǎn)的機會,外一科收住普外腫瘤燒傷方面的病人,我一方面加強相關(guān)疾病知識的學(xué)習(xí),另一方面不放過任何機會,學(xué)習(xí)護士長及各位老師的工作經(jīng)驗、對自己所管病人的`管理,出現(xiàn)問題及時對工作進行重新梳理,找問題,尋差距,在很短的時間內(nèi)完善自己工作、溝通、操作的能力,工作中精益求精,不出現(xiàn)任何差錯事故。
我始終以飽滿的熱情和戰(zhàn)勝困難的決心面對科室的工作,即使是在最艱難的時候,也從沒有放棄過。特別是剛到外一科時,由于科室病人多,對科室環(huán)境不熟悉,需要有一段時間的適應(yīng)和調(diào)節(jié),在這個階段,不知道怎樣才能把這份工作做到更好,感覺自己游離于輪轉(zhuǎn)生與護士角色之間找不到突破口,科室的樊老師語重心長的對我說:“你要開始進入護士這個角色,要試著與醫(yī)生,護士交流,要開始融入我們這個科室,其實放開了就好了。”聽完樊老師說的這些話,我才發(fā)現(xiàn)其實科室的老師和醫(yī)生們都在關(guān)心著我。自從那次之后,我就開始試著與老師和醫(yī)生們進行交流,有什么不懂或者有疑問的問他們,他們都會耐心細致的給我講答,我有什么做的不對或者不好的地方,老師和醫(yī)生們也都會提出來,讓我下次能夠不再犯這樣的錯誤,能夠把事情做到更好?,F(xiàn)在我與病人的溝通也越來越多了,我管的病人對我的工作很認可,信任我,時不時給水果吃,我都善意的拒絕了。交班記錄也漸漸開始獨立書寫。其實這也驗證了中國的一句老話:“萬事開頭難”做什么事情都是開頭最難的,當(dāng)自己敢于踏出第一步,敢于去嘗試了,那么后面的事情也就迎刃而解了。
來外一科工作的這一個多月中,我無論是在工作經(jīng)驗,還是做人處事方面都有了很大的提高。這些都是與科室領(lǐng)導(dǎo)和老師們的幫助是分不開的,是他們?nèi)计鹆宋覍@份職業(yè)的熱愛,是他們讓我明白作為一名護理人員是多么的驕傲與自豪!
特色專科護理方案篇四
深入貫徹落實國家中醫(yī)藥管理局制定的《33個病種中醫(yī)護理方案》,發(fā)揮中醫(yī)護理特色優(yōu)勢,提高中醫(yī)護理效果,規(guī)范中醫(yī)護理行為,為病人提供更好的護理服務(wù)。
到20xx年底醫(yī)院每個病區(qū)均實施相應(yīng)病種中醫(yī)護理方案,全院實施中醫(yī)護理方案數(shù)達到20個以上,每個病種完成病例20-30例(不足者按實際收治病例數(shù)實施)。
1、培訓(xùn)、考核階段:20xx.8.5—20xx.8.31制定實施方案,組織全院培訓(xùn)及科室培訓(xùn),進行培訓(xùn)效果考核,達到相關(guān)人員熟練掌握方案的應(yīng)用。
2、實施階段:20xx.9.1—20xx.12.31各科室對所收治病人第一診斷為相應(yīng)病種者實施中醫(yī)護理方案,同時做好數(shù)據(jù)收集工作。
3、效果評價分析階段:20xx.1.1—20xx.1.15對所實施病種中醫(yī)護理方案護理效果進行總結(jié)分析。
1、進行中醫(yī)護理方案及中醫(yī)護理技術(shù)操作培訓(xùn)、考核,提高護理人員應(yīng)用中醫(yī)護理方案的能力。
2、按照國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《33個病種中醫(yī)護理方案》結(jié)合醫(yī)院實際,選擇20個優(yōu)勢病種中醫(yī)護理方案分科室進行實施。
3、加強醫(yī)護配合,重點落實辨證施護及中醫(yī)特色技術(shù)的應(yīng)用,提高中醫(yī)護理效果。
4、收集數(shù)據(jù),對實施的中醫(yī)護理方案進行護理效果總結(jié)分析。 五、工作要求
(一)、提高認識,加強組織領(lǐng)導(dǎo) 全院醫(yī)護人員要統(tǒng)一思想,充分認識發(fā)揮中醫(yī)藥特色,提高中醫(yī)護理效果的重要性,切實提高思想認識,認真落實各項工作,確保中醫(yī)護理方案落到實處。
(二)、成立醫(yī)院中醫(yī)護理方案臨床實施應(yīng)用工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組長:
副組長:成員:職責(zé):
1、制定醫(yī)院實施中醫(yī)護理方案的工作目標和實施方案,并組織實施。 2、制定相關(guān)制度,完善工作機制。 3、對相關(guān)科室人員進行培訓(xùn)。 4、指導(dǎo)并監(jiān)督各科室實施情況。
(三)、護理部成立中醫(yī)護理方案臨床應(yīng)用工作實施小組 組長: 成員:職責(zé):
1、指導(dǎo)科室實施相關(guān)病種的中醫(yī)護理方案。
2、收集和整理數(shù)據(jù)。
3、組織對全院實施的相關(guān)病種中醫(yī)護理方案實施效果評價與分析。
4、每月進行全院信息匯總及分析評估。
(四)、科室成立護理方案實施小組 組長:科室護士長、科主任
成員:護理責(zé)任組組長、醫(yī)療組組長、質(zhì)控員、責(zé)任護士 職責(zé) :
1、實施本科室病種的中醫(yī)護理方案。 2、收集和整理數(shù)據(jù)。
3、對實施的相關(guān)病種中醫(yī)護理方案進行效果評價與分析。
4、每月向護理部上報本科中醫(yī)護理方案實施進展情況。
5、組織科室醫(yī)療、護理人員培訓(xùn)。
特色??谱o理方案篇五
xxx中醫(yī)院20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案根據(jù)省市關(guān)于創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動相關(guān)文件要求,我院于20xx年x月,專題召開會議進行安排部署,在全院分層次進行培訓(xùn)學(xué)習(xí),嚴格做好分級管理制度和基礎(chǔ)護理各項準備工作。同時將內(nèi)一科、外二科設(shè)為試點病區(qū),根據(jù)科室特點提出了切實可行的“服務(wù)主體”,制定“以病人為中心”的各項服務(wù)措施。
一年以來,試點科室進一步完善了護理工作制度及流程,細化服務(wù)內(nèi)容、完善服務(wù)項目,提高基礎(chǔ)護理質(zhì)量;扎實做好了護理人員理論及技能培訓(xùn)工作,深入開展健康教育活動,加大宣傳教育力度;簡化護理文書,把大量時間還給了病人。同時醫(yī)院安排專項資金購買設(shè)備,并制定了獎勵措施,對試點病區(qū)按工作量給予人力、資金支持。
通過一年來創(chuàng)建活動的深入開展,試點病區(qū)護理人員切實增強了工作責(zé)任心,積累了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的寶貴經(jīng)驗。切實做到了三好一滿意,科室護理服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升,病人滿意度大大提高。經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)、院委會、護理管理委員會等會議商議決定,今年增設(shè)內(nèi)二科、外一科為優(yōu)質(zhì)護理病區(qū),新增科室要根據(jù)科室特點提出切實可行的服務(wù)措施,并做好以下工作:
1、建立健全臨床護理工作制度,疾病護理常規(guī)和臨床護理服務(wù)規(guī)范標準。
2、制定并落實各級各類護理人員崗位職責(zé)及工作標準,規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。
3、根據(jù)患者病情制定相應(yīng)的基礎(chǔ)護理服務(wù)項目,并落實晨晚間護理工作,對生活不能自理者,給予完成生活護理;生活部分自理者,協(xié)助完成生活護理;生活能自理者,提醒和指導(dǎo)完成生活護理。
4、實行責(zé)任制護理,為患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù),增強護士的責(zé)任感,密切護患關(guān)系。
5、把以病人為中心的護理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)中,加強與患者的溝通交流,為患者提供人性化、無縫隙的護理服務(wù)。
6、嚴格執(zhí)行護理工作流程,加強護理人員的風(fēng)險意識教育,并融入到日常工作之中,防患于未然,確保護理質(zhì)量安全。
7、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)形象。
(1)加強對基礎(chǔ)護理質(zhì)量的督導(dǎo),每月向病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,了解基礎(chǔ)護理工作落實情況。
(2)每月召開公休座談會,廣泛征求意見,對服務(wù)效果進行評價,持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。
(3)及時處理護理投訴事件,并與護士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合。建立尊重和諧、友善的醫(yī)患關(guān)系。
(4)繼續(xù)進行崗位大練兵、大比武活動,積極組織護理人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高綜合素質(zhì),落實基礎(chǔ)護理工作。
(5)堅持每月的質(zhì)量考核,對照標準、規(guī)范進行自查,對未做到的基礎(chǔ)護理項目要抓好落實,并與績效掛鉤。
(6)定期召開護理質(zhì)量管理委員會會議,進一步細化和完善基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核標準,保證護理工作的落實,讓患者滿意。
(7)切實做好中醫(yī)特色護理工作。
特色??谱o理方案篇六
為了認真貫徹落實《涼州區(qū)教育局特色學(xué)校創(chuàng)建活動的實施意見》,結(jié)合《古城鎮(zhèn)八五小學(xué)講文明禮儀特色學(xué)校創(chuàng)建方案》,全面提高教師的師德修養(yǎng)。我校將從11月15日至12月15日利用一個月的時間,對教師的禮儀進行培訓(xùn),以使教師的禮儀更加規(guī)范。
中國自古以來是禮儀之幫。文明禮儀是文明社會的行為規(guī)范,是全體社會成員必需遵守的行為準則,是一個社會文明和文化水準的標志,是一個人文明道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式?!罢衽d中華,教育為本;振興教育,教師為本?!苯處煹穆殬I(yè)道德素養(yǎng)是教師素質(zhì)之魂,是教師振興教育的內(nèi)在動力和行動保證。教師是融合智慧,傳承文明的使者,教師禮儀具有率先性、示范性、整體性和深遠性。
1、通過禮儀培訓(xùn)提高教師的職業(yè)道德規(guī)范和道德標準,以促進社會和諧發(fā)展及學(xué)校的文明進程。
2、通過“學(xué)禮儀,樹形象,促工作,增素質(zhì)”的教師禮儀培訓(xùn),提升教師的整體形象,發(fā)揮教師的人格魅力,使教師群體真正贏得學(xué)生、家長、社會的尊重和信任。
3、營造高尚、文明、和諧的校園禮儀環(huán)境,增進師生關(guān)系的和諧發(fā)展,使之充滿親和力和凝聚力。
組長:
副組長:
全體教職工
培訓(xùn)時間為三個階段:
集中培訓(xùn)階段(11.15—11.24):學(xué)習(xí)有關(guān)禮儀常識和教師職業(yè)道德規(guī)范,并共同研討,教師留好筆記。
分散實踐階段(11.25—12.7):全體教師以《教師禮儀之我見》為題,談一下對教師禮儀的看法,并開展征文比賽活動。
總結(jié)提高階段(12.8—12.15):全體教師根據(jù)前兩階段的學(xué)習(xí)實踐情況,以《我的禮儀,我來談》為題,談一下自己教師禮儀方面的情況,并寫出心得體會。
教師禮儀有關(guān)方面的.材料。
對第二階段“教師禮儀之我見”和“第三階段“我的禮儀,我來談”征文進行評選。
特色專科護理方案篇七
(一)以護士長一護理骨干一質(zhì)控員組成科室護理質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),落實科室三級質(zhì)控管理。成立六個護理質(zhì)控小組,逐步落實人人參與質(zhì)量管理,實現(xiàn)全員質(zhì)控的目標。各管理小組定期完成工作計劃、檢查記錄、總結(jié)分析,以及可行性的改進措施及培訓(xùn)計劃。
(二)各質(zhì)控小組培訓(xùn)科室人員檢查標準與評分細則,尤其組長做好傳幫帶作用,協(xié)助護士長做好監(jiān)督和指導(dǎo)工作,各聯(lián)絡(luò)員發(fā)揮上傳下達的作用,共同做好護理質(zhì)控工作,護士長定期對聯(lián)絡(luò)員進行標準考核。
(三)護士長每月組織召開“護理質(zhì)量分析會議”,各質(zhì)控組負責(zé)人將對上個月存在問題進行總結(jié)提出并集中討論,全科討論提出整改措施,將會議內(nèi)容記錄到“護理質(zhì)量分析會議”中,未參加者一周內(nèi)自行閱讀并簽名,做到全員知曉。
二、科室各質(zhì)控小組具體工作計劃
(一)護理安全管理組:
1.制度執(zhí)行:
(2)實行首問負責(zé)制,患者有問題及時解決,不可推脫;
(3)嚴格三查七對,雙人核對執(zhí)行醫(yī)囑;
(4)醫(yī)囑班班查對,錯誤醫(yī)囑未查對發(fā)現(xiàn),查對人與處理人承擔(dān)同樣的責(zé)任;
(5)及時發(fā)揮總查對醫(yī)囑的監(jiān)督作用,每周護長總查對2次,醫(yī)囑內(nèi)容全面查對;
(6)嚴格執(zhí)行醫(yī)囑處理流程,非搶救時間不執(zhí)行口頭醫(yī)囑,督查管理到位;
2.跌倒、壓瘡:
(1)根據(jù)跌倒、壓瘡評估制度及時正確的進行評估,要有持續(xù)的追蹤;
(2)對于科室的高危人群及高危環(huán)節(jié)進行監(jiān)測,及時發(fā)現(xiàn),及時處理;
(3)組長每日對科室患者的跌倒及壓瘡評分進行質(zhì)控,對下級護士做好指導(dǎo);
(4)發(fā)生跌倒或壓瘡時,有應(yīng)急預(yù)案,知曉如何處理及上報;
3.不良事件:
(1)培訓(xùn)不良事件報告處理制度,不良事件類別;
(2)掌握不良事件報告及處理流程;
質(zhì)控員每周按要求完成質(zhì)量查檢表內(nèi)容,每月底做好數(shù)據(jù)匯總,總結(jié)護理安全管理存在的主要問題,并分析原因、提出整改措施,整改措施經(jīng)護士長同意后通知全員知曉,由質(zhì)控員追蹤整改措施落實情況。
(二)護理文書組:
1.組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)護理文書相關(guān)制度,并進行考核;
3.醫(yī)囑單要及時執(zhí)行確認,無漏簽;
5.責(zé)任組長每日下班前質(zhì)控個小責(zé)班護理文書,發(fā)現(xiàn)問題及時告知并糾正;
班每日質(zhì)控5份護理文書,并登記,晨會時進行交班,引起護士注意;
7.患者出院時責(zé)任班對文書進行初步質(zhì)控,對于明顯的錯誤及時修改,告知責(zé)任人;
要求每日有質(zhì)控記錄、整改及追蹤,由np班護士每日至少查閱5份病歷,并進行登記。質(zhì)控員每周按時完成護理文書查檢內(nèi)容,每月底做好數(shù)據(jù)匯總。
(三)藥品(含用血)管理組:
1.藥品分類放置、專人管理、專冊登記;
2.a6班每天進行藥品清點,保證藥品基數(shù)及質(zhì)量;
5.高危藥品按高危藥品管理制度執(zhí)行,有專門的存放區(qū)域、標識、儲存方法正確;
6.急救藥品處于備用狀態(tài),定期檢查記錄、交接登記完整;
7.培訓(xùn)安全用血相關(guān)制度;
8.組織培訓(xùn)發(fā)生輸血反應(yīng)時應(yīng)急預(yù)案,做到人人知曉;
每日a6治療班護士對高危藥品進行查對,在瓶簽、輸液卡上蓋“防外滲”高危章,輸液瓶上貼紅色提示帶、使用“高危藥品巡視卡”夾在紅色輸液牌上,責(zé)任護士至少每小時巡視一次,以保證用藥安全??剖一颊咝枰斞獣r由a6班護士負責(zé)取血、每周對取血箱進行清潔消毒。質(zhì)控員每周完成藥品、輸血查檢內(nèi)容,每月底做好數(shù)據(jù)匯總。
(四)急救藥械管理組:
1.搶救車標識清楚,五定管理,按要求進行封車,做好登記;
2.搶救車內(nèi)藥品在有效期內(nèi),質(zhì)量合格,各種物品在有效期內(nèi);
3.各種器械完好,處于應(yīng)急狀態(tài),氧氣袋氣量充足;
4.所有急救藥品、物品用后及時補充;
5.搶救車交接登記本交接無漏項,護長每周查檢一次;
6.搶救車管理員定期組織培訓(xùn)搶救車內(nèi)藥物的使用方法,作用及副作用;
7.儀器設(shè)備分類放置,清潔整齊,編號管理,各班每日對儀器設(shè)備進行清點交接;
8.儀器設(shè)備管理員定期組織培訓(xùn)儀器設(shè)備使用方法;
9.儀器設(shè)備故障時有應(yīng)急預(yù)案及措施,做到全員知曉;
每日a5主班護士對搶救車、生命支持類儀器進行檢查登記,質(zhì)控員每月至少一次定期急救藥械進行檢查,避免科室出現(xiàn)過期藥品及損壞急救器械,保證急救器械100%完好,處于備用狀態(tài)。
(五)優(yōu)質(zhì)護理管理組:
1.護長排班體現(xiàn)能級對應(yīng),實現(xiàn)彈性排班,護士知曉人力資源彈性調(diào)配方案;
2.落實管床責(zé)任制和床邊工作制,各責(zé)任班分管一定數(shù)量患者,實行整體護理;
3.病房環(huán)境整潔安靜,如發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改;
4.護理人員著裝規(guī)范,文明用語,熱情接待患者;
5.護士知曉優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵及目標;
6.科室提供便民服務(wù)措施,如:一次性水杯、紙巾、針線盒、微波爐等;
7.基礎(chǔ)護理:
(3)口腔護理使病人口腔清潔、濕潤,保持口腔粘膜的完整性,每日1-2次;
(5)護士長不定期檢查生活護理質(zhì)量;
8.??谱o理:
(1)組織培訓(xùn)科室疾病的護理常規(guī),按常規(guī)對患者進行護理;
(2)責(zé)任護士知曉患者“十知道”;
(3)責(zé)任護士及時準確對患者進行各種風(fēng)險評估,并追蹤;
(4)根據(jù)患者病情不同階段能夠?qū)颊哌M行健康教育;
質(zhì)控員每月聯(lián)合醫(yī)生,組織患者開展公休座談會,做好會議記錄。每周完成優(yōu)質(zhì)護理查檢內(nèi)容,每月底做好數(shù)據(jù)匯總,總結(jié)存在問題、分析原因并提出整改措施。
(六)護理培訓(xùn)組:
1.護士知曉各自崗位職責(zé);
2.按照各層級培訓(xùn)計劃,組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容;
3.各層級護士有各自的導(dǎo)師進行指導(dǎo)、學(xué)習(xí);
4.每月組織2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),培訓(xùn)者做好ppt進行講解;
5.每月組織1次護理薩基查房或病例討論;
6.操作考核:
(1)按操作計劃完成操作培訓(xùn),每月定時由操作員進行基礎(chǔ)及??撇僮魇痉?
(2)操作員示范后,護長與操作員進行抽查考核;
(3)根據(jù)本科特點進行1-2次的急救技能培訓(xùn)與考核;
(4)充分發(fā)揮每位護士的積極性和潛能,提升護理操作能力;
根據(jù)層級制定個性化的培訓(xùn)計劃,定期完成各層級護士的培訓(xùn);制定年度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃,每月2次。每月至少組織一次三級護理查房或病例討論,做好記錄。做好各項護理制度、基礎(chǔ)及專科護理技術(shù)操作、各類應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)與考核。
特色??谱o理方案篇八
1、頭發(fā)標準
男生:前不遮眼眉,側(cè)不遮耳朵,后不過第一條衣領(lǐng),發(fā)高不超過3厘米。女生:發(fā)長超過第二條衣領(lǐng)需要扎起,兩側(cè)不能有劉海。
男生女生均不能染發(fā),燙發(fā)。
2、首飾、化妝
男女生均不能化妝,不能佩帶手鏈、項鏈、腳鏈、耳環(huán)、戒指、手繩、玉佩、手鐲等飾物。
3、校章
學(xué)生進入學(xué)校必須佩帶校章,校章不能涂改,張貼其他無關(guān)裝飾物,本人照片一定要清晰。
1、檢查方式:定期檢查(每月一次),隨機抽查
2、整改程序:
德育處檢查后,將名單發(fā)到年級,一周內(nèi)由年級整改,到德育處復(fù)核,不合格者,德育處對其進行思想教育并給三天時間整改,期間相關(guān)班主任要與有關(guān)家長聯(lián)系,告知該生表現(xiàn)及學(xué)校意見;經(jīng)德育處審查還不合格者,全校通報批評并約見家長;再給三天時間整改,經(jīng)德育處審查再次不合格者,酌情給予紀律處分。
檢查結(jié)果,一律納入文明班評比計算。
特色??谱o理方案篇九
根據(jù)《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)〈“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案〉的通知》及《云南省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程實施方案》的要求,結(jié)合我市實際,制定本實施方案。
利用2年左右的時間,通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程(以下簡稱“示范工程”)活動,不斷提高護理質(zhì)量,為患者提供滿意服務(wù)。
活動范圍:全市二級以上醫(yī)院全面實施。
活動主題:“夯實基礎(chǔ)護理,提供滿意服務(wù)”。
1、建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)或臨床護理服務(wù)規(guī)范、標準,建立護士崗位責(zé)任制,制定并落實各級各類護士的崗位職責(zé)和工作標準,規(guī)范臨床護理職業(yè)行為。
2、建立扁平化的護理管理體制,精簡護理行政層級,提高管理效率,實行責(zé)、權(quán)統(tǒng)一的垂直管理。切實加大對護理改革的投入,提高護士福利待遇,向臨床一線傾斜;建立護士績效考核制度,根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度,將考核結(jié)果與護士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合,從機制上調(diào)動護理隊伍的積極性。
3、增加臨床一線護士數(shù)量,清理非護理崗位占編人員從“進入”和“歸隊”兩個角度,最大限度地保障臨床護理崗位的人員配置。臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于95%,示范病區(qū)的床護比不低于1:0.5。
4、落實《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目(試行)》,組織臨床護士開展《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》全員培訓(xùn),切實履行基礎(chǔ)護理職責(zé)。將基礎(chǔ)護理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目納入院務(wù)公開,作為向患者公開的內(nèi)容,引入患者和社會參與評價的機制。
5、推行表格式護理文件,減輕臨床護士每天書寫護理文件的負擔(dān)。需要填寫的護理文書包括:體溫單、醫(yī)囑單、病程記錄中護理記錄單,手術(shù)清點記錄和病危、病重患者護理論錄等。
6、實施臨床“現(xiàn)場管理式”的護理質(zhì)控模式,細化、量化考核標準和指標,加強基礎(chǔ)護理落實的執(zhí)行力,確?;颊叩玫綄嵒?。
7、加強與患者的溝通交流,滿足患者知情需求(環(huán)境、治療、用藥、膳食營養(yǎng)、康復(fù)、心理干預(yù)、手術(shù)、檢查等),促進臨床護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
8、明確和落實醫(yī)院各有關(guān)部門的職責(zé)分工,特別要加強藥品、物資、維修、送檢、安全、膳食等的保障支持力度,減少護士的非護理工作,確保護理服務(wù)內(nèi)涵落實到位。
(一)籌備啟動階段(3月—4月)
各縣區(qū)衛(wèi)生行政部門要做好此次活動的宣傳發(fā)動工作,調(diào)動醫(yī)院和廣大護士積極性,使其主動參加到活動中來。
(二)組織實施階段(5月—11月)
各縣區(qū)衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構(gòu)按照方案要求,積極推進“示范工程”活動。
(三檢查評比階段(11月)
市局將對實施“示范工程”的醫(yī)院進行檢查評比,對患者和社會反映好,提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)并能發(fā)揮示范作用的醫(yī)院、病房及個人進行表彰授予“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”牌匾和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人”證書。同時,交流經(jīng)驗、總結(jié)工作,宣傳和推廣好的做法和經(jīng)驗,研究部署20xx年“示范工程”活動,逐步建立護理質(zhì)量管理持續(xù)改進的長效機制。
(一)提高認識,加強領(lǐng)導(dǎo)
縣區(qū)衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構(gòu)要統(tǒng)一思想,提高認識,充分認識加強護理內(nèi)涵的重要性和緊迫性,切實加強組織領(lǐng)導(dǎo),創(chuàng)造條件,克服工作中的困難,堅定信心,做好宣傳發(fā)動工作,確保各項工作取得實效。
(二)落實措施,穩(wěn)步推進
各級各類醫(yī)療機構(gòu)要認真貫徹落實有關(guān)文件精神,理順關(guān)系、明確職責(zé)、周密部署,結(jié)合自身實際,創(chuàng)造性地開展工作,探索建立長效機制,發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng),真抓實干,同時認真、全面地開展自查自建,推動各項工作扎實穩(wěn)步開展,持續(xù)改進臨床護理工作。三級醫(yī)院每所應(yīng)才創(chuàng)建1個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”和2個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人”。
(三)加強督導(dǎo),確保實效
衛(wèi)生行政部門適時修訂護理工作評價標準,定期開展指導(dǎo)檢查,要注重患者對護理服務(wù)的感受和評價,避免形式主義。通過指導(dǎo)檢查,及時糾正解決發(fā)現(xiàn)的問題,做實基礎(chǔ)護理,改善護理服務(wù),樹立行業(yè)新風(fēng),滿足廣大患者日益增長的健康需求。
特色專科護理方案篇十
中醫(yī)護理工作,是中醫(yī)醫(yī)院工作的重要內(nèi)容,是體現(xiàn)中醫(yī)特色優(yōu)勢的重要方面。為了貫徹落實國家中醫(yī)藥管理局制定的《中醫(yī)護理方案》,加強中醫(yī)院護理管理內(nèi)涵建設(shè),突出中醫(yī)特色護理優(yōu)勢,規(guī)范中醫(yī)護理行為,滿足人民群眾對中醫(yī)護理服務(wù)的需求?,F(xiàn)結(jié)合我院特點,特制定本方案。具體內(nèi)容如下:
為深入貫徹落實國家中醫(yī)藥管理局制定的《33個病種中醫(yī)護理方案》,發(fā)揮中醫(yī)護理特色優(yōu)勢,提高中醫(yī)護理效果,規(guī)范中醫(yī)護理行為,為病人提供更好的護理服務(wù)。
臨床護理人員達到熟練掌握運用中醫(yī)護理方案的理論知識,在方案指導(dǎo)下,積極開展辨證施護和護理技術(shù)操作及具有中醫(yī)特色的健康教育,不斷提高中醫(yī)護理質(zhì)量和服務(wù)水平。每個病區(qū)均實施相應(yīng)病種中醫(yī)護理方案,全院實施中醫(yī)護理方案數(shù)達到39個以上,每個病種完成病例20-30例(不足者按實際收治病例數(shù)實施),力爭全院至少有15個中醫(yī)護理方案實施的病例數(shù)在100例以上。
組長:
副組長:
秘書:
組員:各臨床科室護士長、護理骨干
1、大內(nèi)、大外科對片區(qū)內(nèi)護士組織統(tǒng)一培訓(xùn),每季度進行一次,規(guī)定為每一個病種的學(xué)習(xí)為2學(xué)時,授課者要求為中醫(yī)??飘厴I(yè)的護士長、護士骨干。對培訓(xùn)期間因值班不能參加者,課后進行自修,以達到臨床護士人人都參與本次護理方案的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
2、科室根據(jù)??铺攸c制定培訓(xùn)計劃,對涉及到科內(nèi)的??浦嗅t(yī)護理方案進行集中培訓(xùn),優(yōu)勢病種中醫(yī)護理方案首先進行培訓(xùn),每兩月進行一次,每次學(xué)習(xí)1個中醫(yī)護理方案,為1學(xué)時。要求授課者為護士長、中醫(yī)護士,科內(nèi)出勤率達到100%。
1、提高認識,加強組織領(lǐng)導(dǎo)。全院醫(yī)護人員要統(tǒng)一思想,充分認識發(fā)揮中醫(yī)藥特色,提高中醫(yī)護理效果的重要性,切實提高思想認識,認真落實各項工作,確保中醫(yī)護理方案落到實處。
3、各科對每月開展優(yōu)勢病種方案的效果情況進行評價分析、匯總統(tǒng)計,于每月底將工作量及方案情況分析向護理部上報本科中醫(yī)護理方案實施進展情況,護理部對臨床各科方案的應(yīng)用情況進行信息匯總,年終各科室及護理部進行匯總分析,形成總結(jié)報告。
1、理論考核:科室內(nèi)每季度組織一次相關(guān)理論考核,每次考核成績與科內(nèi)獎金掛鉤。
2、方案實施考核:各護理單元于每月底將工作量報至財務(wù)科進行考核核算,與獎金掛鉤。
啟東市中醫(yī)院護理部
20xx年1月29日
特色??谱o理方案篇十一
為了豐富同學(xué)們的課余生活,鞏固實際操作技能,便于護生在臨床實習(xí)期間能更好的適應(yīng)醫(yī)院的需求,通過提早接觸護理學(xué)基礎(chǔ)操作技術(shù),對其有初步的了解,為以后能更好的臨床實踐打下夯實的`基礎(chǔ),同時也為了配合我院的學(xué)風(fēng)建設(shè),護理學(xué)院團總支、學(xué)生會將舉辦一場以培養(yǎng)臨床動手能力、豐富課余生活為主的護理技能操作大賽。
護理鋪床、無菌操作、口腔護理、徒手心肺復(fù)蘇及臥床病人更換床單。
護理教研室老師
比賽時按兩人一組,每次兩組,選手可以在比賽項目中任意抽選一題,評委根據(jù)題目難易程度及選手表現(xiàn)對選手打分。(評分細則見附頁)
20xx年6月7日10日
預(yù)賽時間:20xx年6月7日9日晚6:30
決賽時間:20xx年6月10日晚7:00
寧夏醫(yī)科大學(xué)護理學(xué)院護理樓實驗室
護理學(xué)院團總支、學(xué)生會
承辦方:護理學(xué)院學(xué)生會科技實踐部、護理學(xué)院院團總支外聯(lián)部
1)活動前三天貼出海報;
2)提前申請好場地;
3)預(yù)賽時邀請學(xué)長做評委,決賽時請老師;
4)比賽之前檢查好設(shè)備,準備好活動物品。
預(yù)賽流程:
1)比賽時按兩人一組,每次兩組,抽簽決定先后順序;
2)統(tǒng)計決賽名單,選出六組。
決賽流程:
1)由主持人開場,介紹到場嘉賓及老師,發(fā)表開場詞;
2)各組選手上場進行比賽;
3)比賽后由老師進行點評;
5)由主持人作結(jié)束語;
6)評委老師、活動組成員、參賽選手拍照留念。
特色專科護理方案篇十二
1、護理質(zhì)量指標達醫(yī)院管理年標準要求
2、病人得到優(yōu)質(zhì)服務(wù),對護理工作滿意率達85%以上
3、護理人員無違法違紀行為
4、無護理事故發(fā)生
醫(yī)院質(zhì)量管理委員會——護理部質(zhì)量管理組——病房管理,基礎(chǔ)護理,分級護理,整體護理組;技術(shù)操作,臨床知識提問,健康教育組;護理文書,滿意度調(diào)查組;護理安全管理,急救物品管理組;醫(yī)院感染管理急診室、手術(shù)室、供應(yīng)室、icu、產(chǎn)房、 特殊科室管理組。
護理質(zhì)量實行三級控制,即一級為院質(zhì)量管理委員會,二級為以護理部為主的護理質(zhì)量管理組,三級為各科室以護士長為主的質(zhì)控小組。
1、各科室質(zhì)控小組負責(zé)本科室的質(zhì)控,要求制定切實可行的考核細則,做到每日質(zhì)控,對各班的護理工作質(zhì)量進行檢查評價,考核結(jié)果與獎金掛鉤,并作為護士長考核評價內(nèi)容之一。
2、采用“三定”“三不定”的方法進行質(zhì)控
“三定”一是每天護士長按標準定時對病房護理工作進行檢查;二是每月護理部定時對全院護理工作進行檢查;三是每季度醫(yī)院質(zhì)量管理組織對護理工作進行一次檢查。
“三不定”一是護士長不定期對各班護理工作進行檢查;二是護理部不定期對各科單項護理工作進行抽查;三是分管院長不定期對護理工作進行監(jiān)查。護理部經(jīng)常深入科室進行檢查督促發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,客觀公正地評價各護理單元的護理質(zhì)量水平,建立質(zhì)量的數(shù)據(jù)反饋統(tǒng)計指標,使質(zhì)量檢查控制做到科學(xué)化、數(shù)據(jù)化。
3、每半年、一年做護理質(zhì)量評價總結(jié),總結(jié)成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn),形成標準或常規(guī),指導(dǎo)今后工作。
4、利用經(jīng)濟杠桿的促進作用,把每月質(zhì)量考核結(jié)果與獎金分配密切結(jié)合使思想教育、規(guī)章制度、質(zhì)量、經(jīng)濟充分發(fā)揮協(xié)同作用。
5、根據(jù)醫(yī)院的總體規(guī)劃,結(jié)合本部門的特點及工作重點制定年度工作計劃、月工作計劃及周工作計劃。由護理部及護士長共同完成臨床科室護理工作質(zhì)量檢查。將檢查結(jié)果及時匯總、反饋給相關(guān)科室及人員。針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時制定整改措施,并將此措施告之全體護理人員。護理工作質(zhì)量檢查結(jié)果作為科室進一步質(zhì)量改進的參考,并作為護士長管理考核重點。
1、月報表于每月底報護理部。
2、護士長考核資料不全在本月質(zhì)量總分中扣1分。
3、護理部不能堅持深入科室,每月少于兩次扣除當(dāng)月獎金。
1、護理質(zhì)控檢查的內(nèi)容包括綜合檢查、重點檢查和夜班檢查,同時還包括一些加分和減分項目。
2、綜合檢查包括檢查護理人員對分管患者的全面了解,危重患者的護理和技術(shù)操作,消毒隔離,護理表格書寫,藥品管理,病室規(guī)范,健康教育,勞動紀律,儀容儀表及服務(wù)態(tài)度等。
3、重點檢查為每月安排一項重點檢查內(nèi)容。
4、夜班檢查由值夜班護士長檢查夜班護理工作情況、處理突發(fā)事件以及進行人力調(diào)配,同時負責(zé)重點科室抽查。
5、加分項目包括特殊事件受表揚的人或事;滿意度調(diào)查中患者點名表揚的護理人員;醫(yī)療護理差錯及時被發(fā)現(xiàn),堵塞漏洞者;院外帶來的護理并發(fā)癥,經(jīng)精心護理后患者痊愈等內(nèi)容。
6、減分項目包括發(fā)生護理差錯;護理糾紛、投訴經(jīng)核實有護理缺陷;患者滿意度調(diào)查中點名批評者等內(nèi)容。
特色??谱o理方案篇十三
為了進一步提高本院實習(xí)護生的專業(yè)技能,激發(fā)實習(xí)護生刻苦訓(xùn)練護理基本技能的.自覺性,為護生提供展示自我、相互學(xué)習(xí)和交流的平臺,護理部決定舉辦實習(xí)護生護理技能競賽活動。具體事宜如下:
太和醫(yī)院實習(xí)護生,以實習(xí)隊為單位,由實習(xí)隊長負責(zé),各實習(xí)隊5名參賽選手,其中2名由護理部按實習(xí)隊人員名冊隨機抽取,3名由實習(xí)隊推薦。
競賽分為理論競賽和技能競賽兩類。理論競賽內(nèi)容以《護士崗位技能訓(xùn)練護理技術(shù)操作考核評分標準》為藍本。
技能競賽項目:徒手心肺復(fù)蘇技術(shù)、靜脈輸液技術(shù)、生命體征測定技術(shù)、無菌技術(shù)。
理論競賽:20xx年11月15日下午5:00,敬業(yè)樓五樓會議室。
技能競賽:20xx年11月16日全天,護理示教室。
1、理論競賽以閉卷筆試方式進行,時間為60分鐘。題型包括選擇題、填空題、判斷題、簡答題四種。理論成績按50%計入總成績。
2、技能競賽采取在技能競賽項目中隨機抽取一項作為競賽項目。技能操作成績按50%計入總成績。
3、個人競賽總成績?yōu)槔碚摮煽兒图寄艹煽冎?,實?xí)隊競賽總成績?yōu)?名參賽選手成績之和。競賽設(shè)集體獎項:優(yōu)秀實習(xí)隊一名,優(yōu)秀組織獎一名,設(shè)個人獎項:一等獎3名,二等獎6名,三等獎9名。
1、11月14日各實習(xí)隊將推薦人員名單報護理示教室,護理示教室同時確定抽取人員名單。
2、理論競賽集中進行。技能競賽單獨進行,以抽簽方式?jīng)Q定選手編號和競賽項目。同一項目的選手按先后順序進行競賽。
3、要求各實習(xí)隊認真組織競賽活動,以飽滿的工作熱情,積極主動地投入到活動中來,在實習(xí)期間刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識,培養(yǎng)人文素質(zhì),提高技能水平,將競賽活動和臨床工作緊密結(jié)合,并通過技能競賽活動提高臨床工作能力。
4、競賽結(jié)束后,對成績優(yōu)秀的實習(xí)隊和個人頒發(fā)榮譽證書。
1、競賽選手應(yīng)嚴格遵守賽場紀律,服從指揮,講究文明禮貌。
2、競賽選手需自備護士服裝、口罩、筆、手表。
3、賽前10分鐘選手進入侯考室侯考,遲到15分鐘者不得參加比賽。
4、愛護賽場公共財物,維護環(huán)境衛(wèi)生。
特色專科護理方案篇十四
星耀醫(yī)院醫(yī)[2013] 第004號
簽發(fā)人:李建軍
2013年開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)實施方案
為進一步加強護理管理,豐富護理服務(wù)內(nèi)涵,提高護理質(zhì)量,提升服務(wù)水平,落實基礎(chǔ)護理,為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。結(jié)合我院實際,制訂本方案如下:
一、指導(dǎo)思想
堅持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),秉承全心全意為人民服務(wù)的宗旨,以全面貫徹落實國務(wù)院《護士條例》為主線,以強化基礎(chǔ)護理為重點,全面加強臨床護理工作,進一步深化護理改革,規(guī)范護理管理,提高護理質(zhì)量,保障人民健康,努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù),推進醫(yī)院護理工作和諧發(fā)展。
二、組織準備
(一)醫(yī)院成立“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”領(lǐng)導(dǎo)小組 組
長:李建軍 星耀醫(yī)院院長 副組長:張
艷 星耀醫(yī)院業(yè)務(wù)副院長
龔道輝 星耀醫(yī)院行政副院長
成員:朱延高 星耀醫(yī)院醫(yī)務(wù)部總監(jiān)
荊桂榮 星耀醫(yī)院后勤物資部主任,供應(yīng)室負責(zé)人 王
蕾 星耀醫(yī)院婦產(chǎn)科護士長 王露佳 星耀醫(yī)院門急診科護士長
(二)下設(shè)創(chuàng)建辦公室:
主 任:劉惠英
護理部主任 副主任:王 蕾
婦產(chǎn)科護士長 成 員: 李
伊
綜合內(nèi)科行政主任
荊桂榮
供應(yīng)室負責(zé)人 樊惠瓊
康復(fù)科護士長 羅軍波
康復(fù)科副護士長 龍艷玲
綜合內(nèi)科護士長 孫麗嬌
手術(shù)室護士長 王露佳
門急診護士長 洪麗萍
綜合外科護士長
以上人員負責(zé)對全院護理人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),開展科室的現(xiàn)場指導(dǎo)及考核,創(chuàng)建辦公室設(shè)在護理部。
(三)召開動員會,傳達精神
2、傳達《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則(試行)》及2012年“優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)(房)驗收標準”
3、傳達我院“開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”的具體實施方案
4、解讀我院2013年“開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”活動的主題、目標及臨床護理工作重點
5、解讀我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房評價標準
三、爭取各部門的協(xié)調(diào)與支持
(一)分管院長組織財務(wù)部門協(xié)調(diào)支持,提高臨床一線護士的待遇,延長護士在臨床一線工作的時間。
(二)給予人力支持
1補充臨床一線護理人力資源。2參加護士崗位工作護士均持證上崗。
3臨床一線護士占護士總?cè)藬?shù)95%以上;病房床位與護士之比為1:0.4。
4、彈性排班,人力配置合理。
四、活動目標 通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,使護理服務(wù)更加貼近病人、貼近臨床、貼近社會,努力實現(xiàn)護患關(guān)系零距離;嚴格執(zhí)行護理核心制度和技術(shù)操作規(guī)程,基礎(chǔ)護理到位,??谱o理達標,努力實現(xiàn)護理質(zhì)量零差錯;護理理論基礎(chǔ)扎實,操作嫻熟,努力實現(xiàn)護理技術(shù)零缺陷;廉潔從業(yè),誠信護理,尊重患者隱私,維護患者權(quán)益,努力實現(xiàn)護理服務(wù)零投訴。
(一)患者滿意
臨床護理工作直接服務(wù)于患者,通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),強化基礎(chǔ)護理,使患者感受到護理服務(wù)的改善,感受到廣大護士以愛心、細心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化,感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護理服務(wù)。
(二)社會滿意
通過加強臨床護理工作,夯實基礎(chǔ)護理服務(wù),在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象。弘揚救死扶傷的人道主義精神,促進醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
(三)政府滿意
深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務(wù)院的重要戰(zhàn)略部署,是惠及廣大人民群眾的民生工程。通過提高人民群眾對護理服務(wù)的滿意度,實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標。
四、活動主題
夯實基礎(chǔ)護理、改革護理模式、履行護理職責(zé)、建立長效機制、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
五、活動范圍 住院部綜合內(nèi)科、綜合外科、婦產(chǎn)科、康復(fù)科。
六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房活動內(nèi)容
(一)為開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提供人力資源保障。
根據(jù)《綜合醫(yī)院管理標準》配置護士,將新招聘護理人員充實到臨床一線護理隊伍,保證護理人力資源需求,力爭科室實際床護比達到1:0.4。
(二)改革護理管理模式,提升護理服務(wù)品質(zhì)。
1、實行整體責(zé)任制護理模式。實行護士與病人責(zé)任包干制,每位護士負責(zé)8名病人,根據(jù)不同層級護士相應(yīng)的崗位職責(zé),完成相應(yīng)的護理任務(wù)。
2、實行彈性排班并增加幫班的模式。使得薄弱環(huán)節(jié)的護理人力有所加強,減輕護理人員的壓力。同時盡量固定護士所管床位,責(zé)任護士真正做到掌握每個病人“十知道”,提高護理質(zhì)量,體現(xiàn)護士自身價值,做到病人滿意和護士滿意。由責(zé)任護士根據(jù)病人不同的自理能力,通過實施完全代償、部分代償、支持教育三種護理活動,承擔(dān)起全面、全程負責(zé)病人的責(zé)任,促使護士必須更加細致、全面地掌握病人病情、診療計劃、護理要點,真正實現(xiàn)護理工作“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”的活動目標。
3、組建基礎(chǔ)護理隊伍。在推行護士分層次管理的基礎(chǔ)上,將5年內(nèi)護士作為基礎(chǔ)護理的主力隊伍——“基礎(chǔ)護士”,以完成基礎(chǔ)護理為主。將高年資護士作為基礎(chǔ)護理督導(dǎo)員,承擔(dān)基礎(chǔ)護理指導(dǎo)和完成落實情況督查工作。
4、加強健康宣教和基礎(chǔ)護理,完善細節(jié)服務(wù)。
(1)建立良好的護患關(guān)系從第一面開始,對于新入院的患者,護士面帶微笑、起立迎接新病人,給患者和家屬留下良好第一印象。備好床單元。護送至床前,妥善安置,并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。主動進行自我介紹,入院告知:向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和責(zé)任護士、病區(qū)護士長,介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關(guān)管理規(guī)定等。了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌,建立信賴關(guān)系,減輕患者住院的陌生感和孤獨感。
(2)晨間護理采用濕掃法清潔并整理床單元,必要時更換床單元。并注意及時與患者溝通以了解患者睡眠情況等,并協(xié)助患者清理個人衛(wèi)生。根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo),告知其飲食內(nèi)容。做好失禁的護理,及時更換潮濕的衣物,保持皮膚清潔干燥。留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。每日會陰護理2次。根據(jù)病情選擇合適的臥位,指導(dǎo)并協(xié)助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉。按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰,必要時給予吸痰,指導(dǎo)有效咳嗽。加強巡視壓瘡高?;颊撸袎函従瘓髸r,及時采取有效的預(yù)防措施。提供適宜的病室溫度,囑患者注意保暖,經(jīng)常開窗通風(fēng),保持空氣新鮮。
(3)手術(shù)治療的患者術(shù)前給予心理支持,評估手術(shù)知識,適當(dāng)講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項。告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性。按需要給予皮膚準備。做好術(shù)前指導(dǎo)如:深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等。對于手術(shù)后的患者準備好麻醉床,并遵醫(yī)囑準備心電監(jiān)護、氧氣吸入。妥善固定各種管道,保證管道通暢。密切觀察病情變化并做好記錄,如有異常,及時匯報醫(yī)生。
(4)對出院的患者,針對患者病情及恢復(fù)情況進行出院指導(dǎo)(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉、術(shù)后換藥、拆線時間、復(fù)查時間等)。聽取患者住院期間的意見和建議,護送患者離開病區(qū),并做好出院登記。對患者床單元進行消毒。
5、豐富服務(wù)內(nèi)涵
(1)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念:根據(jù)病人身心特點給予細致周到護理,將人文關(guān)懷融入護理專業(yè)技術(shù)操作中:多一聲問候,多一句關(guān)照,多做一些健康指導(dǎo);創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境,減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率;特殊檢查前后及時告知,減少病人疑慮,增強依從性,提高治療效果。
(2)拓展服務(wù)內(nèi)涵:根據(jù)病人需求,提供個性化、連續(xù)性護理服務(wù)。繼續(xù)完善出院病人“電話隨防”,給病人提供更多疾病預(yù)防、飲食調(diào)控、康復(fù)鍛煉等方面的指導(dǎo),使護理工作由院內(nèi)延伸到院外。在日常護理工作中,注重與病人的溝通交流,主動巡視,關(guān)注病人病情變化、感知需求、心理反應(yīng)、社會支持等,真正體現(xiàn)護士圍著病人轉(zhuǎn)。讓病人體會到周到、細致、全面的護理服務(wù),感受到護理人員的專業(yè)水平和工作熱情。
(3)“六聲三到位服務(wù)”,超越病人期望。在病人入院至出院的各個環(huán)節(jié)細化服務(wù)內(nèi)容(六聲:來有迎聲、治療護理有請聲、巡視有問聲、病人合作有謝聲、工作不周有歉聲、走有送聲”。三到位:做到位、說到位、管理到位)每月護理部發(fā)放《病人滿意度調(diào)查表》聽取意見;護士長對每個出院病人發(fā)放《住院病人滿意度調(diào)查表》,護士長每日早晚巡視病房及時了解病人需求,保證了護患溝通的有效性、專業(yè)性。護士每班嚴格交接班,詢問每個病人是否對服務(wù)滿意,了解病人需求,從細微之處體現(xiàn)關(guān)愛真情,超越病人期望,使病人對護理工作滿意度大大提高。
6、加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房管理
病房內(nèi)禁止吸煙,禁止使用電器。病房內(nèi)無雜物,床單元干凈整潔,用物擺放整齊,使病房管理規(guī)范化。為扭轉(zhuǎn)“一人住院,全家受累”的局面,減輕病人家屬負擔(dān)和困難。如陪檢到位,病人住院有專人護送進入病房,外出檢查時有專人護送,解決因病造成家庭與工作的矛盾,營造一個良好的醫(yī)療秩序。滿足患者的心理需求,也讓家屬了解患者病情、與醫(yī)生護士溝通,從真正意義上做到有陪無護,進一步落實基礎(chǔ)護理服務(wù)和臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范,促進護患溝通,構(gòu)建親情般的護患關(guān)系。
(三)持續(xù)質(zhì)量改進
1、完善考核標準 。修訂有關(guān)的護理規(guī)章制度和質(zhì)量考核標準,成立醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”領(lǐng)導(dǎo)小組,對“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房”工作開展情況進行督查、考核、研討,以促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。
2、加強基礎(chǔ)護理培訓(xùn)。為保證基礎(chǔ)護理工作的規(guī)范性,就飲食、排泄、活動、晨晚間護理、床上更換床單、更換臥位等項目進行專門的操作培訓(xùn),使護理服務(wù)規(guī)范到位。
3、加強??婆嘤?xùn),提高??品?wù)實力。加大對??谱o士的培養(yǎng)力度,利用高年資專業(yè)知識豐富的老護士組織專題講座,開展專科疑難病例討論、護士溝通技巧培訓(xùn)、??萍膊≈R宣傳和健康知識指導(dǎo)、??谱o理會診,進一步完善??谱o理常規(guī),落實責(zé)任護士隨同主治醫(yī)師查房制度,提升專業(yè)護理內(nèi)涵。主動給予專業(yè)的健康指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、康復(fù)護理,保障護理質(zhì)量安全。
(四)建立激勵機制,科學(xué)分配護士績效獎金。
護士長負責(zé)對科室護理人員獎金二次分配,通過設(shè)置護理崗位系數(shù)、個人綜合能力考核等實現(xiàn)個人的考核。聘用護士與在編護士同工同酬、核算標準統(tǒng)一。護士的工作熱情和參與意識極大地被激發(fā),整體工作績效大大提高。
總之,開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,要堅持人性化服務(wù)理念,以新目標、新理念、新思想貫穿于每個護理人員的頭腦,真正用實際行動做到從被動服務(wù)到主動服務(wù),在加強服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)的同時,不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量和水平,建立健全長效持續(xù)的發(fā)展機制,與時俱進,開拓創(chuàng)新,引領(lǐng)星耀醫(yī)院的護理工作躍上新的臺階,為等級醫(yī)院的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
昆明市第一人民醫(yī)院星耀醫(yī)院
2013年3月20日
主題詞:優(yōu)質(zhì)護理
實施方案
主
送:院長
行政副院長
業(yè)務(wù)副院長
下
發(fā):醫(yī)院各科室、部門
共印13份
校 對:劉惠英