描寫是一種文字表達方式，通過細致入微的描述來展現(xiàn)事物的外貌、特征、動態(tài)等。在總結(jié)中，可以適當?shù)靥岢鲆恍└倪M的建議，促進自身的進步。以下是小編為大家整理的一些經(jīng)典總結(jié)范文，請大家共同欣賞。
營銷策劃管理流程篇一
1、來電來訪流程
1.1流程圖
1.2流程說明
a)置業(yè)顧問接客戶來電，為客戶解答并講解項目相關(guān)信息，填寫來電登記表；置業(yè)顧
問接待來訪客戶，為來訪客戶講解項目沙盤等信息，填寫來訪登記表；
《金鵬房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務管理系統(tǒng)》
b)置業(yè)顧問針對來電、來訪客戶的信息必須在第一時間內(nèi)錄入到系統(tǒng)里；
c)置業(yè)顧問對客戶的周期跟進情況，都需要在系統(tǒng)里進行記錄，以便銷售主管、經(jīng)理
查詢對每個客戶的跟進情況；
d)根據(jù)客戶歸屬，銷售經(jīng)理可在系統(tǒng)里進行調(diào)配；
e)銷售主管、經(jīng)理查閱客戶的跟進情況、客戶的其他基本信息等。
2、誠意認購流程
2.1流程圖
2.2流程說明
《金鵬房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務管理系統(tǒng)》
f)銷售助理每天收集辦卡客戶資料，核對vip卡辦理情況，并歸檔。
3、認購業(yè)務流程
3.1流程圖
3.2流程說明
a)客戶來到現(xiàn)場，置業(yè)顧問進行接待，介紹項目信息，明確客戶購房意向；
《金鵬房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務管理系統(tǒng)》
b)置業(yè)顧問到銷售銷控處確認客戶選擇的房源是否可售，然后在系統(tǒng)里進行快速銷控，
并打印購房繳費單；
c)置業(yè)顧問核對繳款單，并簽字，帶領(lǐng)客戶到財務處進行繳款，財務核對所要繳納的
款項，收款，在系統(tǒng)里進行登記，并打印收款單據(jù)；
f)置業(yè)顧問給客戶一份認購書及相關(guān)資料，并把客戶的齊全資料放置在檔案袋里，提
醒客戶簽署合同時需要準備的資料，最后送客戶離開。
4、簽約業(yè)務流程
4.1流程圖
《金鵬房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務管理系統(tǒng)》
4.2流程說明：
及其他一些問題解答；
c)置業(yè)顧問從銷售秘書處打印繳款明細表；
e)財務收款人員核對繳費明細單并簽字，按單據(jù)上收取客戶所需繳納的款項，在系統(tǒng)
里進行錄入，并打印收款單據(jù)；
f)置業(yè)顧問核實簽合同所需單據(jù)、及資料；
g)客服人員在網(wǎng)上進行合同的簽約，并打印合同文本及客戶簽，并在系統(tǒng)里錄入簽約
信息；
h)銷售經(jīng)理對合同審核完畢，然后統(tǒng)一把合同移交到公司進行合同蓋章生效；i)置業(yè)顧問整理客戶的合同及相關(guān)資料，移交給客服、權(quán)證；j)客服、權(quán)證接收客戶的合同文本及相關(guān)資料，辦理后續(xù)的相關(guān)業(yè)務。
5、變更業(yè)務流程
5.1流程圖
《金鵬房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務管理系統(tǒng)》
營銷策劃管理流程篇二
現(xiàn)在中國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)已從賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，結(jié)合房地產(chǎn)市場策劃營銷理論和實踐的運作方法，提出“房地產(chǎn)全程策劃營銷方案”，他從項目用地的初始階段就導入策劃營銷的科學方法，結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)的運作流程，逐步實施。其核心內(nèi)容包括：
1、項目投資策劃營銷；
2、項目規(guī)劃設計策劃營銷；
3、項目質(zhì)量工期策劃營銷；
4、項目形象策劃營銷；
5、項目營銷推廣策劃；
6、項目顧問、銷售、代理的策劃營銷；
7、項目服務策劃營銷；
8、項目二次策劃營銷；
第一章項目投資策劃營銷
項目投資策劃營銷是全案最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，反映了發(fā)展商選擇開發(fā)項目的過程，這個過程是考驗和衡量發(fā)展商房地產(chǎn)運作能力的重要環(huán)節(jié)，這個過程操作好了，就意味著項目成功了一半，在這個過程中多下功夫，以后的開發(fā)經(jīng)營就可以事半功倍。
項目投資策劃營銷可對項目進行定價模擬和投入產(chǎn)出分析，并就規(guī)避開發(fā)風險進行策略提示，還對項目開發(fā)節(jié)奏提出專業(yè)意見。
一項目用地周邊環(huán)境分析
1、項目土地性質(zhì)調(diào)查
.地理位置
.地質(zhì)地貌狀況
.土地面積及紅線圖
.土地規(guī)劃使用性質(zhì)
.七通一平現(xiàn)狀
2、項目用地周邊環(huán)境調(diào)查
.地塊周邊的建筑物
.綠化景觀
.自然景觀
.歷史人文景觀
.環(huán)境污染狀況
3、地塊交通條件調(diào)查
.地塊周邊的市政路網(wǎng)以其公交現(xiàn)狀、遠景規(guī)劃.項目的水、路、空交通狀況
.地塊周邊的市政道路進入項目地塊的直入交通網(wǎng)現(xiàn)狀
4、周邊市政配套設施調(diào)查
.購物場所
.文化教育
.醫(yī)療衛(wèi)生
.金融服務
.郵政服務
.娛樂、餐飲、運動
.生活服務
.娛樂休息設施
.周邊可能存在的對項目不利的干擾因素
.歷史人文區(qū)位影響
二區(qū)域市場現(xiàn)狀及其趨勢判斷
1、宏觀經(jīng)濟運行狀況
國內(nèi)生產(chǎn)總值：
第一產(chǎn)業(yè)數(shù)量
第二產(chǎn)業(yè)數(shù)量
第三產(chǎn)業(yè)數(shù)量
房地產(chǎn)所占比例及數(shù)量
.房地產(chǎn)開發(fā)景氣指數(shù)
.國家宏觀金融政策：
貨幣政策
利率
房地產(chǎn)按揭政策
.固定資產(chǎn)投資總額：
全國及項目所在地
其中房地產(chǎn)開發(fā)比重
.社會消費品零售總額：
居民消費價格指數(shù)
商品住宅價格指數(shù)
.中國城市房地產(chǎn)協(xié)作網(wǎng)絡信息資源利用
2、項目所在地房地產(chǎn)市場概況及政府相關(guān)的政策法規(guī).項目所在地的居民住宅形態(tài)及比重
.政府對各類住宅的開發(fā)和流通方面的政策法規(guī)
3、項目所在地房地產(chǎn)市場總體供求現(xiàn)狀
4、項目所在地商品住宅市場板塊的劃分及其差異
5、項目所在地商品住宅平均價格走勢及市場價值發(fā)現(xiàn)
6、商品住宅客戶構(gòu)成及購買實態(tài)分析
.各種檔次商品住宅客戶分析
.商品住宅客戶購買行為分析
三土地swot（深層次）分析
1、項目地塊的優(yōu)勢
2、項目地塊的劣勢
3、項目地塊的機會點
4、項目地塊的威脅及困難點
四項目市場定位
1、類比競爭樓盤調(diào)研
.類比競爭樓盤基本資料
.項目戶型結(jié)構(gòu)詳析
.項目規(guī)劃設計及銷售資料
.綜合評判
2、項目定位
.市場定位：
區(qū)域定位
主力客戶群定位
.功能定位
.建筑風格定位
五項目價值分析
1、商品住宅項目價值分析的基本方法和概念
.商品住宅價值分析法（類比可實現(xiàn)價值分析法）選擇可類比項目
對比并量化本項目同各類比項目諸價值實現(xiàn)要素的對比值
根據(jù)價值要素對比值判斷本項目可實現(xiàn)的均價
.類比可實現(xiàn)價值決定因素：類比土地價值
a市政交通及直入交通的便利性的差異
b項目周邊環(huán)境的差異：自然和綠化景觀的差異教育和人文景觀的差異
各種污染程度的差異
社區(qū)素質(zhì)的差異
c周邊市政配套便利性的差異
項目可提升價值判斷
a建筑風格和立面的設計、材質(zhì)
b單體戶型設計
c建筑空間布局和環(huán)藝設計
d小區(qū)配套和物業(yè)管理
e形象包裝和營銷策劃
f發(fā)展商品牌和實力
價值實現(xiàn)的經(jīng)濟因素
a經(jīng)濟因素
b政策因素
2、項目可實現(xiàn)價值分析
.類比樓盤分析與評價
.項目價值類比分析：
價值提升和實現(xiàn)要素對比分析
項目類比價值計算
營銷策劃管理流程篇三
崗位職責：
1、負責項目營銷及推廣策略的制定，包括營銷方案、廣告創(chuàng)意、推廣活動及媒介策略等；
2、負責項目銷售管理工作，制定銷售策略、對代理公司進行管理及指導；
3、根據(jù)項目各階段營銷策略，組織、實施各類營銷活動；
4、協(xié)調(diào)相關(guān)部門，整合各專業(yè)資源，保障各級銷售計劃的有效實施；
5、完成上級領(lǐng)導交辦的其它事宜。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學歷，房地產(chǎn)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)；
4、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行力強，擅長團隊合作。
營銷策劃管理流程篇四
崗位描述：
1、負責項目策劃推廣、銷售管理，實現(xiàn)公司經(jīng)營目標；
3、項目案場品質(zhì)控制，銷售計劃監(jiān)控與統(tǒng)籌。
任職要求：
1、房地產(chǎn)管理或市場營銷相關(guān)專業(yè)本科學歷；
2、兩年以上大型房地產(chǎn)企業(yè)營銷策劃經(jīng)驗，具有商辦項目的獨立操盤運作經(jīng)驗優(yōu)先；
4、邏輯思維清晰、協(xié)調(diào)能力強，良好的文字組織和語言表達能力，具備團隊管理經(jīng)驗。
營銷策劃管理流程篇五
第一階段初步考察
與項目方初步接洽，對項目進行初步考察，掌握基本情況和信息，對項目的可操作性做出初步結(jié)論。具體工作：
二、根據(jù)項目的狀況、開發(fā)進度，初步擬定考察內(nèi)容、范圍；
四、分析項目本身是否具有可操作性。
初步調(diào)查是確定項目發(fā)展方向的前期定位問題和研究范圍，作為未來正式調(diào)查基礎。重點針對項目所在的城市功能定位、城市特色、人口數(shù)量、經(jīng)濟發(fā)展、城市旅游業(yè)、歷史、現(xiàn)狀、土地資源、開發(fā)商、管理方的情況以及對區(qū)域房地產(chǎn)市場的初步了解。
五、提出項目操作的總體思路。
第二階段簽署工作協(xié)議
確定項目操作的總體思路后，則與項目方洽談合作事宜，簽定《項目顧問服務合同》或《銷售代理合同》，明確合作雙方、合作方式、合作內(nèi)容、時間、權(quán)利、義務，付費標準與付款方式等。
第三階段實地調(diào)研
根據(jù)初步考察的結(jié)果，制定詳細的正式市場調(diào)查計劃，組成市調(diào)小組和策劃專家組。市調(diào)小組開赴項目所在地做正式市場調(diào)查。主要工作內(nèi)容：
一、市場環(huán)境調(diào)查分析
二、區(qū)域條件調(diào)查分析
項目所在地段土地資源、旅游資源的獨特優(yōu)勢與劣勢；
三、同類產(chǎn)品競爭勢態(tài)調(diào)查分析
四、項目情況調(diào)查分析
五、項目定位
根據(jù)深入的市場研究分析后，明確項目的形象定位、產(chǎn)品定位、價格定位等，為項目開發(fā)提供切實可行的依據(jù)。
六、營銷策劃
七、人員培訓
為發(fā)展商的營銷人員進行全方位的專業(yè)培訓；
八、銷售執(zhí)行
全程監(jiān)控項目銷售的執(zhí)行情況，并適時作出相應的策略調(diào)整；
第四階段由專家對項目建設規(guī)劃設計提出指導性建議
對項目的整體發(fā)展戰(zhàn)略、開發(fā)內(nèi)容、開發(fā)模式、鎖定的目標消費群、市場形象、項目主題、項目規(guī)劃、園林規(guī)劃、戶型結(jié)構(gòu)與面積、項目的市場價格、室內(nèi)布局、裝修標準、設備設施、服務功能、物業(yè)管理等各個方面提出具體意見。
第五階段撰寫各類報告
根據(jù)不同客戶的需求，提供不同的戰(zhàn)略報告，必須提供的核心報告為市場調(diào)查報告和項目定位報告。對市場調(diào)查所得的原始的和次級資料、信息、數(shù)據(jù)進行整理，出具市場調(diào)查報告，并據(jù)此撰寫項目定位報告（含項目設計指導思想、產(chǎn)品組合設計和運營模式）等。將方案報告提交給項目方進行討論，并根據(jù)其意見進行修改。
第六階段召開方案論證會召開合作雙方負責人及有關(guān)專家的論證會，對提交的方案報告進行研討、論證與審核。由策劃組人員根據(jù)討論結(jié)果對方案做進一步的完善與改進。
第七階段完善策劃、建設期內(nèi)跟進服務，促使項目成功（策劃的執(zhí)行）
側(cè)重策劃方案的操作，根據(jù)銷售前的各項推廣策劃工作內(nèi)容要求配合發(fā)展商組織相關(guān)的專業(yè)公司進行專業(yè)分工合作，并根據(jù)項目的發(fā)展戰(zhàn)略和原則，針對具體問題提供策略性建議。
第八階段整合各種社會資源，為項目及企業(yè)搭建操作平臺
注：根據(jù)不同項目的實際情況，具體工作內(nèi)容、時間等按照需要進行調(diào)整。
一、市場環(huán)境調(diào)查分析
二、區(qū)域條件調(diào)查分析
項目所在地段土地資源、旅游資源的獨特優(yōu)勢與劣勢；
三、同類產(chǎn)品競爭勢態(tài)調(diào)查分析
四、項目情況調(diào)查分析
五、項目定位
根據(jù)深入的市場研究分析后，明確項目的形象定位、產(chǎn)品定位、價格定位等，為項目開發(fā)提供切實可行的依據(jù)。
六、營銷策劃
七、人員培訓
為發(fā)展商的營銷人員進行全方位的專業(yè)培訓；
八、銷售執(zhí)行
全程監(jiān)控項目銷售的執(zhí)行情況，并適時作出相應的策略調(diào)整；
第四階段由專家對項目建設規(guī)劃設計提出指導性建議對項目的整體發(fā)展戰(zhàn)略、開發(fā)內(nèi)容、開發(fā)模式、鎖定的目標消費群、市場形象、項目主題、項目規(guī)劃、園林規(guī)劃、戶型結(jié)構(gòu)與面積、項目的市場價格、室內(nèi)布局、裝修標準、設備設施、服務功能、物業(yè)管理等各個方面提出具體意見。
第五階段撰寫各類報告
根據(jù)不同客戶的需求，提供不同的戰(zhàn)略報告，必須提供的核心報告為市場調(diào)查報告和項目定位報告。對市場調(diào)查所得的原始的和次級資料、信息、數(shù)據(jù)進行整理，出具市場調(diào)查報告，并據(jù)此撰寫項目定位報告（含項目設計指導思想、產(chǎn)品組合設計和運營模式）等。將方案報告提交給項目方進行討論，并根據(jù)其意見進行修改。
第六階段召開方案論證會
召開合作雙方負責人及有關(guān)專家的論證會，對提交的方案報告進行研討、論證與審核。由策劃組人員根據(jù)討論結(jié)果對方案做進一步的完善與改進。
第七階段完善策劃、建設期內(nèi)跟進服務，促使項目成功（策劃的執(zhí)行）
側(cè)重策劃方案的操作，根據(jù)銷售前的各項推廣策劃工作內(nèi)容要求配合發(fā)展商組織相關(guān)的專業(yè)公司進行專業(yè)分工合作，并根據(jù)項目的發(fā)展戰(zhàn)略和原則，針對具體問題提供策略性建議。
第八階段整合各種社會資源，為項目及企業(yè)搭建操作平臺
注：根據(jù)不同項目的實際情況，具體工作內(nèi)容、時間等按照需要進行調(diào)整。
營銷策劃管理流程篇六
成功的案例1：
香港人均gdp處于世界排名高端，90年代失業(yè)率一直在0.4%左右。絕大多數(shù)酒樓生意都非常好，可以用車水馬龍、門庭若市來形容。每逢周末和公眾假期，餐廳候位牌都要發(fā)二三百個!
有“美食天堂”美譽的香港，是世界上餐廳最密集的地方，這與香港餐企一流的出品和高水準的管理是分不開的。之前紅餐商道也分享過相關(guān)的文章，今天我們再分享一篇香港著名酒樓廚房管理經(jīng)驗的好文。
本文作者曾被派往香港美麗華酒店(四星)翠亨邨茶寮學習中餐管理，許多場景至今記憶猶新，于是把學習心得整理出來供大家參考，非常具有可看性。
愛崗敬業(yè)
美麗華的翠亨村茶寮餐廳從早茶—午市—下午茶—晚飯—宵夜一直運轉(zhuǎn)，廚房的師傅們個個精神抖擻，沒有人因為客人來的晚而抱怨，讓人由衷佩服。記得有一天，加班到晚上11點了才收工，當我拖著疲備的身軀離開廚房時，廚師長還在檢查廚房衛(wèi)生，毫無倦意，要知道他比我們實習生還早上班1小時呢，讓我頓生敬意。
備餐無可挑剔
香港的酒樓有一套嚴格、科學的管理制度，無論是部門經(jīng)理還是主管、領(lǐng)班、員工都有明確的崗位職責。酒樓員工按照崗位規(guī)范和程序進行操作，每道環(huán)節(jié)一環(huán)扣一環(huán)，客人能感受到規(guī)范周到、連貫完整的服務。每天中午，附近寫字樓客人如潮水般涌入餐廳，不到半個小時，八百人的餐廳就座無虛席了。開餐時聽見廚房里面此起彼伏、叮叮當當?shù)某村伮暫秃艉舻墓娘L機聲，如一曲令人激動的交響樂。
最令人吃驚的是，上菜速度一點也不慢，因為廚房備餐工作做得非常充分，菜品大部分都是半成品或者加工過的。要知道，中環(huán)地區(qū)寫字樓租金是全球最貴的，來吃飯的客人不少都是千萬、億萬身價的老板，對吃飯環(huán)境和食物非常挑剔，還要趕時間上班，還要求服務周到，難度之大可想而知，但是餐廳投訴卻不多，可見香港餐飲管理水平之高。
操作標準化
香港酒店業(yè)有一句行話：臭罌出臭草，靚米煮靚飯。貨源質(zhì)量好，才能制作出靚品，所以收貨十分重要。香港酒樓的驗貨人員不徇私情，嚴格檢查，若貨客(港語，意為“供貨商”)交貨與標準不符或以假充真，馬上拒絕收貨及向上級反映，不會讓貨客混水摸魚。
香港酒樓很早就實行了標準化，體現(xiàn)在廚房的精細操作上。砧板師傅都要按“配菜規(guī)格統(tǒng)一表”、“配菜份量統(tǒng)一表”工作。廚房的每道菜品都有標準菜譜，切配等各個環(huán)節(jié)都要按照標準稱份量，嚴格配置主料和輔料。比如廣東點心蝦餃，餃皮透明，猶如一塊白玉，味道鮮美，入口生津，會讓人吃了還想吃。面點的大佬(師傅)介紹，這道細點的制作，餡心的多種原材料都要按比例上秤稱量。從質(zhì)量上、份量上嚴格按菜譜要求，餡心和餃皮都責任到人。蒸鍋另有專人負責，蒸蝦餃時，少蒸一分餡心嫌生，多蒸一分餡心嫌老。只有把每個操作環(huán)節(jié)的標準都掌握好，才是合格的產(chǎn)品。
菜品更新快
香港“美食天堂”的榮譽與一流的出品是分不開的。香港的粵菜大膽借鑒了西餐的原材料和方法，炮制了一流的美食，菜品更新快得驚人，菜譜一般一個月一換，每天的特色菜都在變化。
在香港工作時，常見到廚師長穿著工作服在餐廳征求客人意見，并認真記下菜品的問題，回來著手改進。香港的海鮮很多，許多人到香港就是慕名品嘗海鮮，在香港的海鮮間點菜也是客人自選，電子秤一閃一閃地好像在告訴客人它的準確性?！巴盗簱Q柱”“以次充好”“缺斤短兩”在香港廚房里是不存在的。我常?？吹絼偹赖聂~撈出來留給員工吃，而不是“掉包”給客人上桌。死基圍蝦撈出來剝蝦仁，做蝦仁炒飯，而不會做椒鹽基圍蝦。香港人飲食少油少鹽，椒鹽基圍蝦根本沒有市場。在香港廚師頭腦中沒有欺騙客人的想法，只有努力做好讓客人成為忠誠顧客的想法。
“后臺”過硬
香港的酒樓無論檔次如何，新舊程度如何，都非常注重自己的形象。一方面不斷更新陳舊設備，一方面狠抓設施設備的保養(yǎng)和維護。美麗華是個老酒店，但參觀廚房時，所有物品都碼放整齊、井井有條，桌面、墻面、地面光潔如新。
該酒店管理人員認為：“酒店最能反映管理水平的是后臺，后臺過硬前臺一定不錯?！蔽易屑毜牟榭锤鱾€角落，沒有發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生死角或破損部位。這個酒店開業(yè)十多年了，歷經(jīng)幾次更新，所有設備皆光亮如初，給人的感覺好像酒店昨天才開業(yè)。我請教總廚有什么秘訣?回答是：“開業(yè)之日就是維修保養(yǎng)之日，維修保養(yǎng)體現(xiàn)在酒店運營的每天、每時、每分鐘，任何設施和部位，都不能給客人敷衍湊合的感覺。”
樓面和廚房配合默契
在國內(nèi)酒樓，樓面和廚房總是一對“歡喜冤家”。但在香港，廚房和樓面都以客人為中心，一切圍繞客人轉(zhuǎn)。廚師長并不總在后廚，有時也會到餐廳征求客人意見，確保溝通的有效性和迅速性。
樓面和廚房還定期組織各種活動，密切雙方的關(guān)系。管理人員想方設法加強團隊合作，這一點從小費的分配中可以看出來。香港人用餐后都給小費，月中由經(jīng)理打開小費箱子(廣東話叫“蜢箱”)，經(jīng)理并不是把小費全部分給樓面員工，也會分一些給廚房的員工，因為客人給小費是對酒樓的認可，而這并不是光靠樓面服務能做出的。
激勵制度與薪酬待遇
對于員工付出的勞動和努力，香港酒樓多是通過物質(zhì)和精神兩方面的獎勵，給予積極的肯定和評價，為員工實現(xiàn)抱負和價值提供平臺。在美麗華酒店，當員工在工作中為了滿足客人需求，付出了額外的勞動和努力時，部門主管會把他的事跡寫成“woostory”(了不起的故事)，提交人力資源部，登載在發(fā)給全體員工的每日聯(lián)絡簿上，并寫入員工檔案，為員工以后的升職提供依據(jù)。對于員工在內(nèi)部協(xié)調(diào)合作中的貢獻，員工之間會互送感謝卡，貼在部門的內(nèi)部告示板上，并送人力資源部備案。酒店每個季度會評選“微笑員工”和“五星員工”，授予獎狀并給予一定的物質(zhì)獎勵，在年度的慶祝會上給予表彰，同時各個部門內(nèi)部也會為員工慶祝。
香港是寸土寸金的地方，廚房通常非常狹小。但很多香港酒樓即使地方再小，也會給員工騰出一間休息室和更衣室。酒樓還為買房的員工提供免息貸款，服務表現(xiàn)良好的員工常組織獎勵國外旅游，并給管理人員一定的股份以激勵。香港餐飲業(yè)薪酬并不是特別高，但老板在年底總要為員工出“雙糧”，也就是多發(fā)一個月工資，同時春節(jié)時發(fā)放紅利，叫“花紅”，這也是香港行業(yè)內(nèi)的通行做法，是員工們評價“好老板”的標準之一。
人性化與從嚴管理并重
酒店十分關(guān)心員工的生活，通過各種關(guān)懷手段，激勵員工做好服務工作。比如員工餐廳不用餐卡，不限次數(shù)，吃多吃少自助拿取，墻上貼有每周的早餐、午餐菜譜，餐后還有甜品和水果。每個新入職員工的照片、喜好、入店日期，會登載在每日聯(lián)絡簿上，得到酒店的紅包，也會得到來自各個不同部門的同事的祝福。有員工生日時，經(jīng)理們總會自掏腰包準備蛋糕，大家一起為他慶祝。
總經(jīng)理和人力資源部主管都定期選擇和各部門員工一起用餐，與員工交流思想，溝通感情，使員工產(chǎn)生歸屬感和忠誠心。在員工餐廳外的公示欄中，有客人意見反饋、酒店的福利政策、公眾假日的安排等，使員工有家的感覺。人力資源部每年都要所有員工進行一次咨詢調(diào)查，內(nèi)容包括對工作時間、工資、假期、部門管理、上司的意見。讓員工評論酒店的決策，參與酒店管理，同時作為考核評估部門業(yè)績的依據(jù)。
另一方面，酒店的人員聘任采取警告淘汰制，對于在管理工作中屢教不改者，有三次開警告單的機會，警告單開滿三次就會被酒店解雇。
“黑名單”制度
香港酒樓有個“黑名單”制度。如果員工被酒樓解雇，再到同行酒樓應聘，必須出具前任酒樓總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理與工作經(jīng)驗報告，給續(xù)任單位作參考，也可以電話咨詢。如果在崗位上表現(xiàn)不好，會直接影響今后的就業(yè)。在這樣的體制下，員工普遍都非常敬業(yè)。
員工及時“充電”
香港酒樓所有的員工都有自己的培訓檔案，每年都有必須參加的培訓課程，又有可選修的培訓內(nèi)容。培訓課程既周而復始又循序漸進，讓每個崗位、每個工作時段的員工都能及時地充電，甚至是交叉培訓，給員工選擇更多崗位的機會。飯店培養(yǎng)了更多的多面手，保證足夠的后備人才。
善待實習生
由于勞動力緊張，香港酒樓引進了很多來自大陸的實習生，這也給他們的管理工作帶來很多新的課題，他們與實習生的溝通方式，值得我們借鑒。比如，遇到實習生工作中的失誤，主管一般找實習生談話，指出其錯誤所在并給予更正。主管與實習生這種朋友聊天式的溝通，讓實習生更易接受，也更易于改正。
如果實習生遭到了客人投訴，如果影響不大，對這些投訴的處理比較低調(diào)：主管指出實習生錯誤所在，及時糾正，并讓實習生知道錯誤的嚴重程度。這從一定程度上讓實習生對工作始終充滿信心，無形中成為一種激勵，在以后的工作中更加努力，并將自己視為企業(yè)大家庭的一員。
職業(yè)生涯設計
香港酒樓有一套較為成熟的人力資源管理機制，員工入職就可以拿到一份表格，表中明確告知你現(xiàn)在的崗位和收入及應承擔的相應職責，同時也會告訴你如果做到某個位置，收入能拿到多少。酒樓會安排一名主任專職負責你的職業(yè)生涯規(guī)劃，它會告訴你在什么階段做哪些工作，獲得哪些資質(zhì)拿到哪種薪酬，而且會按照階梯狀升遷表格安排你未來的職位和收入，使員工覺得工作和收入有奔頭。
餐飲酒店廚房退菜解決方案
1.a級為責任事故：指菜肴原料中有異物(蟲、蠅)，原料不新鮮或未摘洗干凈等，對責任人處菜品相同價格的賠款，原則上賠償比例為灶臺25%，砧板50%，打荷25%，如有其他特殊情況另做處理。
2.b級為技術(shù)原因：菜肴過咸或過淡，烹調(diào)時過老或不熟，失烹焦糊等口味不好菜涼數(shù)量不足等，對負責人處以菜肴價格相同的賠償，成本高于30元者折算處理，以上兩種情況當餐客人投訴超四次(含四次)，對廚師長罰40元。
3.c級無責任退菜：既無ab兩種現(xiàn)象非菜品本身質(zhì)量問題，是客人不喜歡或?qū)Σ似分R不了解等出現(xiàn)退菜不予追加責任，但必須由廚師長以上人員鑒定后，由廚師長和餐廳經(jīng)理共同認可。
4.d級為內(nèi)檢退菜：由廚師長檢查出不合格退的菜，則處罰比例為灶臺80%，砧板15%，打荷5%。
5.因菜品原料和各菜品烹飪時間不一樣，菜品基本烹飪時間為：
菜品烹飪時間表
菜品系列烹飪時間菜品系列烹飪時間
煲仔飯30分鐘小炒系列15分鐘
湯羹15分鐘合味蒸菜30分鐘
鹵水燒臘15分鐘時蔬系列15分鐘
涼菜系列10分鐘籠仔飯系列15分鐘
生嗜系列18分鐘廣式粉面飯15分鐘
避風塘系列18分鐘靚粥15分鐘
時令煲仔20分鐘家常菜系列15分鐘
注：上客率85%以上時，上述烹飪時間均延續(xù)5—8分鐘
二.其它責任歸屬：
1.凡在規(guī)定時間內(nèi)菜品未上齊造成退菜屬c級退菜，超出規(guī)定時間及由速度慢造成的退菜屬b級退菜，菜品買單比例為灶臺50%，切配35%，打荷15%。菜品未操作的每個菜罰款10元(因未造成浪費)，操作的按原價買單。
2.凡因秩序混亂多配或漏配按b級處理，賠償比例為切配100%。(在未造成浪費的前提下每個菜品罰款5元，如再次發(fā)生同樣的事情每次累計加罰5元)。
3.a級與b級退菜，店長與廚師長各有監(jiān)管不力的責任，每個退菜均各罰5元。
4.d級菜品退菜廚師長免于責任罰款。
5.其他人員檢驗出的質(zhì)量問題，每次獎勵5元。
三.退菜程序：
1.所退菜品直接到廚房，由經(jīng)理及廚師長簽字確認后，其他部門不得私自扣留所退菜品，所退菜品到廚房有當事人確認后，進行賠償。如誰扣留有扣留人負責賠償。
2.接到退單或菜品時，廚師長在最短的時間內(nèi)查明原因并加以確認(重做或者是換菜)。
3.廚師長要及時了解退菜原因并及時作出補救措施，同時認真聽取前臺人員陳述客人退菜的原因及要求(不超過1分鐘)，以滿足客人要求及時做好補救工作。
4.b級退菜如客人要求換菜品，新?lián)Q菜品必須立即加工優(yōu)先烹制。
5.退回菜品作出意見處理后由總廚做出最后用途。
6.每餐例會廚師長要對上餐退菜情況進行分析、講解并做出有效預防的措施。
四.其他責任：
1.下錯單，傳錯菜，下重單，導致顧客退菜，前廳負責賠償。
2.上菜慢前廳沒有及時催菜的，對服務員進行處罰。
3.沒寫明菜品即起，叫起的，未注明客人忌口導致的退菜前廳負責原價賠償。
4.菜牌上沒有的菜絕對禁止出菜.(根據(jù)廚房原料，由廚房部決定是否出菜)
5.傳菜過程出現(xiàn)的菜品污染(如頭發(fā)等)由前廳負責。
6.贈菜必須通過部門經(jīng)理同意簽字，(廚房有權(quán)參與，因為結(jié)合成本核算)如急用可以通知廚房先制作，后補贈送單子并簽字，否則對傳達人、劃單員處以菜價雙倍罰款。
7.由于客人點菜點多而退菜，前臺服務員應做好監(jiān)督作用，示客人人數(shù)而點菜，客人點多服務員沒有提醒導致的退菜，前廳經(jīng)理必須對服務員進行處理(材料未造成浪費的處5元/次服務過失處理，造成原材料浪費的按原菜品價進行賠償處理)。
8.由于漏單，分清責任人(服務員忘加單、備餐間忘傳單、傳錯單、傳單慢等)導致菜品沒有及時到桌上導致的退菜，對責任人進行原價賠償，如廚房忘配，由廚房砧板負責。
9.菜品已制作，因?qū)戝e臺號、長時間備餐間壓菜而導致客人退菜影響菜品質(zhì)量的，前廳負責。
10.部分原材料因為市場和季節(jié)的關(guān)系，菜品會有做長期估清或是在餐前已經(jīng)寫估清的菜品。
11.客人有特殊要求未注明卻以制作的，前廳負責。相反廚部負責。
12.菜品問題未經(jīng)經(jīng)理和廚師長驗證私自處理的，私自贈送客人菜品或果盤、面食等的，由當事人負責。
13.傳菜過程中因地滑或不小心打翻菜品，時間長導致客退的，找出當事人由當事人負責。
14.桌號或房間互換，沒通知及時，導致菜品延誤或影響菜品質(zhì)量的，由前廳負責。
五.罰款原則：
1.本著酒店經(jīng)營發(fā)展，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)、更可口的美食，在不損害酒店利益的同時，也維護到員工利益，第一次出現(xiàn)責任退菜問題可以酌情成本價賠償，第二次出現(xiàn)重復問題成本價的雙倍賠償，第三次出現(xiàn)原價賠償，再次出現(xiàn)原價的雙倍罰款。
2.所有的條款以月為單位，望酒店各崗位人員認真執(zhí)行并做好監(jiān)督。
3.規(guī)定菜品出品時間整桌宴會菜品不得超過45分鐘，零點所有菜品因慢造成退菜，只要超過30分鐘接受責任歸屬1處理。(根據(jù)菜品制作工藝而定、蒸菜、炸品、節(jié)假等特殊情況例外)
六.罰金用途：
所有罰金以月為單位計算一次，1/2用作對及時發(fā)現(xiàn)不足避免出現(xiàn)失誤的員工的獎勵和本月考察活動所需，1/2對優(yōu)秀員工獎勵。每月公布一次罰款金額及用途，接受員工監(jiān)督。
成功的案例2：
在英國投資與運營的一長串中國企業(yè)名單中，華為無疑是一個重量級的存在，也是當?shù)仄放谱R別度和知名度最高的中資企業(yè)之一。筆者在參加各類中英經(jīng)濟交流的活動中，英國官員們常把華為在英國投資、運營、擴張以及科研投入的故事作為案例，反映中英經(jīng)濟科技合作的深度。
便在英國開設辦事處的華為，在經(jīng)歷十幾年的發(fā)展后，成為國際化程度最佳以及運營管理與科研實力最強的在英中資企業(yè)之一，近年來其接連宣布巨額投資藍圖，落實力度令人印象深刻。
如早在華為就宣布，將在至在英國累計投資約13億英鎊(約合20億美元)，其中包括采購和項目投資等。目前，這一投資計劃進展順利，且金額比原先宣布要大，如同期采購額預計達10.2億英鎊，采購與投資總額或超過14億英鎊。
根據(jù)英國牛津經(jīng)濟研究所發(fā)布的調(diào)研報告，在20至三年期間，華為對英國經(jīng)濟的貢獻為9.56億英鎊，其中包括2.31億英鎊的直接經(jīng)濟貢獻、4.35億英鎊的間接貢獻以及2.90億英鎊的伴生經(jīng)濟貢獻，另外產(chǎn)生約4.11億英鎊的英國稅收。截至20，華為通過三個渠道在英國新增7386個就業(yè)崗位，如該公司在英國15個地區(qū)采購產(chǎn)品與服務，供銷商更是遍布英國各地，是典型的英國“大客戶”與“大雇主”。
在科技研發(fā)方面，近年來華為加大了在英科研投入力度，科研支出從年的3060萬英鎊擴大至7840萬英鎊。其中大手筆包括收購集成光子中心(centreforintegratedphotonics，cip)并對之進行投資擴容，收購位于劍橋的科技公司neil，以及在布里斯托爾開設新的科研中心。華為計劃將在英科研人員人數(shù)翻番，從目前的156人增加至300人。
在主流市場和關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)合作領(lǐng)域，華為有兩個典型的合作案例，包括和英國移動通信運營商ee的戰(zhàn)略合作以及與英國薩里大學的第五代移動通信系統(tǒng)(5g)科研合作。前者在2012年宣布，華為成為ee第四代移動通信系統(tǒng)(4g)的核心合作伙伴。華為的4g技術(shù)預計給ee超過1000個用戶帶來實際好處。后者則是在年11月宣布，華為與該高校創(chuàng)建5g創(chuàng)新中心。
華為英國董事會非執(zhí)行董事安德魯·卡恩在日前舉行的英中科技論壇上表示，華為每年投資至少10%的營收在科研上，華為希望能夠幫助英國保持其在信息通信技術(shù)上的領(lǐng)先地位。
牛津經(jīng)濟研究所預計，若華為保持當前的科研投入節(jié)奏，預計其每年將為英國經(jīng)濟新增3.1億英鎊產(chǎn)值。此外，華為高效的運營管理模式使得員工生產(chǎn)效率大幅領(lǐng)先于英國平均水平。該研究所預估，2014年華為員工人均產(chǎn)值為9.98萬英鎊，大幅高于英國均值的4.38萬英鎊。
將歐洲視為戰(zhàn)略重地的華為更是在倫敦成立全球財務風險控制中心，負責監(jiān)管該公司的全球財務運營風險。同時，媒體資源和宣傳輻射能力強勁的倫敦是華為在全球宣傳的重鎮(zhèn)。如華為今年4月在倫敦發(fā)布兩款智能手機p8和p8max，可謂中企在英宣傳的大手筆活動。
當然，華為在英國的成功故事離不開中英經(jīng)貿(mào)關(guān)系火熱的大背景。如英國貿(mào)易投資總署(ukti)近期發(fā)布報告稱，2014至財年(截至今年3月底)英國共吸引創(chuàng)紀錄的1988個外國直接投資(fdi)項目，其中中國對英直接投資項目112宗，以數(shù)量計是英國第四大直接投資國。
英國貿(mào)易投資總署表示，上一財年中國對英投資項目為英國新增約6000個就業(yè)崗位，表明中英兩國關(guān)系進一步鞏固，也表明中國看好英國經(jīng)濟。
企業(yè)成功管理小案例：
綠茶餐廳定位準確
每天排隊1-2個小時;5年間發(fā)展到30家連鎖店，目前0關(guān)店;人均消費僅60元，但每家門店都盈利;單店日客流超過1500人次，這家餐廳名字叫綠茶。
綠茶餐廳定位準確抓住餐飲業(yè)“黃金十年”。政府取消了“三公消費”，大眾化餐飲迎來了黃金十年。綠茶餐廳的定位是做一家時尚化、個性化的大眾化中餐連鎖品牌。而向用戶提供好的就餐環(huán)境、性價比高的美食以及服務成為綠茶餐廳迎接“黃金十年”的重要舉措。
綠茶餐廳利用好的店面位置保證基本客流、性價比高的菜品保證用戶體驗、o2o營銷方式輔助，并通過o2o平臺進行數(shù)據(jù)采集和管理來提高日常管理服務水平。
大企業(yè)和小企業(yè)各有不同的企業(yè)戰(zhàn)略，有的站在全局的角度，有的規(guī)劃的比較具體?？傊麄兡軌蛟诒姸嗟母偁幷咧忻摲f而出，也能夠在市場變化時及時的作出調(diào)整，在他們身上，總有一些企業(yè)戰(zhàn)略管理方法值得我們學習。
讓管理變簡單，讓讀書不花錢。
海爾的“自殺重生”
一、每個員工都是銷售在互聯(lián)網(wǎng)時代，海爾改變了過去傳統(tǒng)的設計-研發(fā)-生產(chǎn)-銷售的模式，變?yōu)椴⒙?lián)式的，每一個人或者一個小團隊都是銷售人員，過去單純負責研發(fā)生產(chǎn)設計的人員，必須要以客戶為導向，已銷售為目標，不是單純的生產(chǎn)出來然后有銷售推銷出去，而是在整個流程里都要考慮到，這是不是客戶需求的，怎樣帶給客戶更好的體驗以提高銷售額。
二、“官兵互選”的企業(yè)文化在海爾內(nèi)部一直采取“官兵互選”的企業(yè)文化和制度，即一個領(lǐng)導在組建一個團隊的時候，可以自己選擇團隊成員，不僅如此，員工也可以選擇領(lǐng)導，是一個雙向選擇，如果沒有人選擇你，無論你是員工還是領(lǐng)導，都會被淘汰。
華為“需要一批思想家和戰(zhàn)略家”
一、現(xiàn)代化作戰(zhàn)要訓戰(zhàn)結(jié)合，干部要有基層實踐經(jīng)驗為任職資格，“宰相必起于州郡，猛將必發(fā)于卒伍”。
華為要求各級干部總裁培訓如果沒有成功的項目實踐經(jīng)驗，就沒有資格擔任管理者，真正的英雄，都是從本職工作成長起來的，在本職工作中展現(xiàn)出自己的才華，不刻意塑造將軍。經(jīng)過培訓，掌握了工具，但要通過創(chuàng)造價值，不斷提高自己的能力和貢獻，才會被企業(yè)逐漸承認。
二、實行項目全預算制，項目大小是按對公司的貢獻來定，而非僅以規(guī)模。
三、善待奮斗者
營銷策劃管理流程篇七
摘要：房地產(chǎn)是經(jīng)濟價值很高的商品，在人們的生產(chǎn)生活中占有的比例很大，房地產(chǎn)的開發(fā)與管理需要進行房地產(chǎn)的營銷策劃。現(xiàn)階段，房地產(chǎn)營銷策劃已經(jīng)吸引了廣大人民的目光。在開發(fā)、銷售方面，房地產(chǎn)有其固有的屬性，所以相比其他商品而言，進行市場營銷策劃是重中之重。
關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；項目開發(fā)；營銷策劃
房地產(chǎn)市場營銷策劃以整合營銷概念為指導，以市場調(diào)研預測為載體，整合整個開發(fā)建設項目。目前，我國房地產(chǎn)開發(fā)的市場還沒有成熟的發(fā)展起來，對實行房地產(chǎn)開發(fā)的營銷策劃還沒有一個成熟的體系，需要進行深入的探究。
一、房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃存在的問題分析
（一）目標市場不明
就目前來看，在房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃中，諸多房地產(chǎn)開發(fā)商面臨的主要問題是目標市場不明。原因在于，在建設房地產(chǎn)時，開發(fā)商和策劃者沒有考慮到當?shù)貙嶋H的消費水平，把消費的人群盲目地定位為高檔的消費者，然后大肆興建一些高檔的商品，無法滿足當?shù)鼐用駥Ψ康禺a(chǎn)水平的需求，使很多人支付不起高昂的費用，導致許多房地產(chǎn)賣不出去，市場地位不明。
（二）營銷主線不清
使得房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃陷人困境之一的原因就是營銷主線不清。整個營銷活動的主線就是主題定位。在房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃中，出現(xiàn)定位偏差的原因就是沒有清楚的判斷房地產(chǎn)形勢，使得在推廣時也不能很好的給消費者一個清晰的介紹，滿足不了實際消費居民的需要，營銷主線不清會使消費者對整個房地產(chǎn)的定位不清楚，無法看到整個樓盤的亮點，無法吸引到消費者購買，這樣的話就降低了樓盤在整個房地產(chǎn)市場的競爭力。
（三）網(wǎng)絡營銷不佳
互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)應用為房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃提供了新的平臺，為了順應時代的發(fā)展，在進行房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷活動時，網(wǎng)絡平臺必不可少。為了擴大營銷效果，許多房地產(chǎn)開發(fā)商在網(wǎng)絡上建立網(wǎng)站。然而，這種方式暫時沒有取得預期的效果。原因在于利用互聯(lián)網(wǎng)進行市場營銷的體制還不成熟，房地產(chǎn)企業(yè)不能有效的評估網(wǎng)絡營銷活動的手段，所以在達到的效果上面并不盡如人意。
二、解決房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃問題的措施
（一）認清消費需求，強調(diào)市場調(diào)研
獲得真實信息的基礎和依據(jù)是市場調(diào)研，進行房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃的準備就是要認清消費需求，強調(diào)市場調(diào)研，要在調(diào)研前就要準備好問題，確定好調(diào)研人群。這樣的話才能正確的做出營銷策劃方案，然后進行結(jié)果的論證。認清消費者的消費需求，找到市場方向是制定房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃的前提。
（二）明確目標市場，做好市場細分
要在房地產(chǎn)市場中提高自己的競爭力的前提是要做好市場細分工作。房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃的重要環(huán)節(jié)就是要明確目標市場，做好市場細分。消費者的構(gòu)成涉及到各階層，各領(lǐng)域，市場對其不是很好把控，所以應以消費者購買行為的不同為依據(jù)做好市場細分，把需求類似的消費者整合到一起，對需求不同的消費者進行劃分，盡力的了解消費者的需求，好提高市場的占有率，為房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
（三）把握產(chǎn)品賣點，合理定位營銷
主體定位是房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷中的重要環(huán)節(jié)。能否掌握產(chǎn)品的優(yōu)勢，然后做出合理的定位進行營銷是房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃能否成功的決定性因素。另外，在制定房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷時，要有一個明確的主題，這個主題應該一直貫穿整個策劃方案，這樣的話才可以明確的實行這個房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃。
三、營銷策劃對于房地產(chǎn)銷售的重要性
由于中央和政府對房地產(chǎn)一直實行調(diào)控政策，使得房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展一直處于低迷狀態(tài)，很多中小型房地產(chǎn)企業(yè)由于缺少資金而面臨破產(chǎn)，整個行業(yè)的發(fā)展可能會有一些變化。另外，總是時不時的推出一些新奇的營銷手段，抓住消費者好奇的心里，再提出符合產(chǎn)品定位的營銷，這樣的話會吸引消費者，銷售成功的可能性大大提高，市場受到歡迎，企業(yè)也會獲得高回報。所以說營銷策劃能促進房地產(chǎn)的銷售水平，尤其是有創(chuàng)意的市場營銷，是企業(yè)在房地產(chǎn)市場上提高競爭力的有效手段。
（二）房地產(chǎn)營銷策劃能增強企業(yè)的管理創(chuàng)新能力
房地產(chǎn)策劃與企業(yè)管理在某些方面也是類似的，進行房地產(chǎn)策劃也是提高企業(yè)管理創(chuàng)新能力的方法之一。策劃人以策劃程序為依據(jù)，創(chuàng)新管理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，通過考察房地產(chǎn)開發(fā)項目的問題，對解決管理問題進行探索。才會更長遠的發(fā)展，在這種嚴峻的大背景下生存下來。
四、結(jié)語
市場營銷在房地產(chǎn)開發(fā)中占有重要的地位。在營銷之前，應做好市場調(diào)研為制定房地產(chǎn)營銷策略提供依據(jù)。只有進行市場調(diào)研才能更好地了解市場需求，企業(yè)才能更好地做出決策，才能開發(fā)出滿足消費者需求的商品，這樣企業(yè)才能獲得好的收益，才能更好更長遠的發(fā)展下去。
參考文獻：
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[2]劉薇，楊春柏.房地產(chǎn)營銷策劃存在問題與時策研究[j].商場現(xiàn)代化.20xx（10）.
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營銷策劃管理流程篇八
本文由智地網(wǎng)、房地產(chǎn)營銷策劃方案網(wǎng)、房地產(chǎn)培訓網(wǎng)提供
【資料簡介】
【萬科地產(chǎn)管理制度和萬科營銷策劃方案及萬科研究大全】該資料是目前國內(nèi)最全最新的萬科地產(chǎn)管理制度和萬科營銷策劃方案及萬科研究大全資料，特別是2010到2013年的資料，共3000多個文件。
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一份移動學習資料寶庫，同時實現(xiàn)個人學習和企業(yè)培訓！
萬科地產(chǎn)是目前國內(nèi)最成功、最大型的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，特別是住宅開發(fā)龍頭企業(yè)，其項目遍布全國各大中城市，其開發(fā)模式被人爭相模仿。
本資料包括萬科地產(chǎn)各類重要內(nèi)部管理制度和流程，以及數(shù)百項目的營銷策劃方案和競爭對手的研究報告，是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必備的參考資料，是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)老板和高層管理人士必買資料。
【部分資料目錄】
23頁
營銷策劃管理流程篇九
深圳萬科----地產(chǎn)項目全程策劃流程
一、市場調(diào)研：
1，前言-----本次市調(diào)的背景、動機、運用手段、目的等；
2，市場分析------（1）當前市場分析（開發(fā)總量、竣工總量、積壓總量）（2）區(qū)域市場分析（銷售價格、成交情況）3，近期房地產(chǎn)的有關(guān)政策、法規(guī)、金融形勢 4，競爭個案項目調(diào)查與分析 5，消費者分析：
（1）購買者地域分布；
（2）購買者動機
（3）功能偏好（外觀、面積、地點、格局、建材、公共設施、價格、付款方式）
（4）購買時機、季節(jié)性
（5）購買反應（價格、規(guī)劃、地點等）
（6）購買頻度 6，結(jié)論
2，地塊本身的優(yōu)劣勢
3，地塊周圍景觀（前后左右，遠近景，人文景觀，綜述）4，環(huán)境污染及社會治安狀況（水、空氣、噪音、土地、社會治安）5，地塊周圍的交通條件（環(huán)鄰的公共交通條件、地塊的直入交通）
6，公共配套設施（菜市場、商店、購物中心、公共汽車站、學校、醫(yī)院、文體娛樂場所、銀行、郵局、酒店）
7，地塊地理條件的強弱勢分析（swot坐標圖、綜合分析）
三、項目投資分析
1，投資環(huán)境分析（1）當前經(jīng)濟環(huán)境（銀行利息、金融政策、開（2）房地產(chǎn)的政策法規(guī)
（3）目標城市的房地產(chǎn)供求現(xiàn)狀及走勢（價格、成本、效益）現(xiàn)實土地價值分析判斷（以周邊競爭樓盤的售價和租價作為參照）
2，土地建筑功能選擇（見下圖表）
6，投入產(chǎn)出分析（1）成本與售價模擬表
（2）股東回報率
7，同類項目成敗的市場因素分析 四，營銷策劃
（一）市場調(diào)查 項目特性分析（優(yōu)劣勢判斷，在同類物業(yè)中的地位排序）2 建筑規(guī)模與風格 建筑布局和結(jié)構(gòu)（實用率、綠地面積、配套設施、廳房布局、層高、采光通風、管道布線等）裝修和設備（是豪華還是樸素、是進口還是國產(chǎn)、保安、消防、通訊）5 功能配置（游泳池、網(wǎng)球場、俱樂部、健身房、學校、菜場、酒家、劇院等）6 物業(yè)管理（是自己管理還是委托他人管理、收費水平、管理內(nèi)容等）7 發(fā)展商背景（實力、以往業(yè)績、信譽、員工素質(zhì)）8 結(jié)論和建議（哪些需突出、哪些需彌補、哪些需調(diào)整）
（二）、目標客戶分析
1、經(jīng)濟背景
· 經(jīng)濟實力
· 行業(yè)特征?? 公司（實力、規(guī)模、經(jīng)營管理、模式、承受租金、面積、行業(yè)）家庭（收入消費水平、付款方式、按揭方式）
（四）、入市時機、入市姿態(tài)
（七）、推廣費用
現(xiàn)場包裝（營銷中心、示范單位、圍板等）2 印刷品（銷售文件、售樓書等）3媒介投放
五、概念設計
1，小區(qū)的規(guī)劃布局和空間組織 2，小區(qū)容積率的敏感性分析 3，小區(qū)道路系統(tǒng)布局（人流、車流）
8，小區(qū)經(jīng)典戶型的功能判斷及其面積劃分 9，小區(qū)環(huán)境綠化概念原則
10，小區(qū)環(huán)藝小品主題風格確定及示意
六、識別系統(tǒng)
（一）核心部分 1，名稱 2，標志 3，標準色 4，標準字體
萬科地產(chǎn)項目營銷策劃內(nèi)容提示
一、“萬科地產(chǎn)”品牌定位
6? 發(fā)展商背景（實力、以往業(yè)績、信譽、員工素質(zhì)）； 7? 結(jié)論和建議（哪些需突出、哪些需彌補、哪些需調(diào)整）。
二、主力客戶群定位及其特征描述
等方面情況，可對“萬科地產(chǎn)”主力客戶群的特征進行判斷和描述；圍繞主力客戶群的定位，今后本項目的形象宣傳、價格定位和推廣手法都必須針對這群人，取得它們的認同，避免功能、信息的相互干擾。
萬科地產(chǎn)以往的客戶資源是我們最好的財富。建議認真疏理萬科地產(chǎn)客戶檔案資料，從中找出主力客戶群的客戶信息，以便明確制定今后營銷推廣策略。
三、價格定位
入市時機并非指時間概念上的時機，而是指根據(jù)自身情況和市場狀況來決定什么時候進入市場，是賣樓花還是賣現(xiàn)樓，是建到正負零還是等到封頂再賣，是搶到競爭對手前開賣還是等人家賣完了再說，所謂時機成不成熟即此之謂。
五、廣告策略
六、媒介策略
1． 媒介組合 2．軟性新聞主題 3．投放頻率 4．費用估算
七、推廣費用
八、營銷管理
銷售實務與人員培訓
營銷策劃管理流程篇十
中秋節(jié)前后的大力宣傳、渠道壓貨和終端促銷，提高品牌知名度和產(chǎn)品銷量。
9月10日--9月20日
終端客戶
紅酒
1、首單進貨6萬元活動政策：
專業(yè)培訓：針對店內(nèi)所有員工進行培訓。
葡萄酒品鑒酒會：免費提供培訓，酒會用酒免費提供，酒會講酒、侍酒免費提供
宣傳物料設計提供：x展架，條幅、宣傳手冊等。、
活動期間在店內(nèi)顯著位置進行堆頭設置，并有專人負責推薦，店內(nèi)全員銷售。
2、針對終端客戶：
活動主題："葡萄美酒中秋獻禮有買即贈活動全面開展"活動期間在店內(nèi)銷售的客戶，均可以享受有買即贈活動?；顒右粋€月期間。
團購促銷：(名莊酒除外)
購葡萄酒滿5萬元，即贈28支裝酒柜一臺，并加送ipad2一臺，加油卡1000元；立即升為本店鉑金卡會員，此后全年購買葡萄酒享受8、8折優(yōu)惠，全年免費儲酒，免費侍酒，免費送貨。
購葡萄酒滿2萬元，即贈12支裝酒柜一臺，并加送高檔酒杯2盒，海馬酒刀兩把；立即升為本店金卡會員，此后全年購買葡萄酒享受9折優(yōu)惠，全年免費儲酒，免費侍酒，免費送貨。
購葡萄酒滿5000元，高腳杯一對，海馬酒刀兩把；立即升為本店vip會員，此后全年購買葡萄酒享受9、5折優(yōu)惠，以上四種會員卡均可進行積分，每1元為一分，特價商品除外，本店定期進行積分兌換。零售促銷：
購買xx兩支，贈雙支禮盒1個；(利潤(568-288)x2-35=245元);購買xx兩支，贈雙支禮盒1個；(利潤(188-80)x2-25=191元)購買xx兩支，贈雙支禮盒1個；(利潤(168-85)x2-25=141元)購買xx兩支，贈雙支禮盒1個；(利潤(88-48)x2-25=55元)
購買任意一款產(chǎn)品均可獲贈海馬酒刀1把或木禮盒1個；(海馬酒刀支出為10元，木禮盒支出為10元)
3、針對店內(nèi)營業(yè)員
為了促進店內(nèi)銷售人員的對紅酒銷售的積極性，特舉辦全市"xx葡萄酒銷售高手深度培訓班成員選拔賽"并且，對前三名的銷售員進行獎勵，并選取其中10名進行深度培訓，并推薦進行品酒師班的學習和證書獲取。
高腳杯20個(300元)、海馬酒刀50把(400元)、雙支木盒100個(2500元)，單只木盒50個(500元)，單只皮盒10個(500元)，雙支皮盒10個(600元)，雙支手提袋100個、x展架三個、條幅三條、宣傳手冊100本。
業(yè)務人員、促銷人員(店員)
營銷策劃管理流程篇十一
營銷部在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，以擴大客源，增加酒店收益，樹立高檔商務酒店形象為中心開展工作，既是酒店對外營銷和宣傳的窗口，也是酒店外聯(lián)和廣告宣傳的中樞。其功能是協(xié)助總經(jīng)理制定企業(yè)營銷計劃，分解落實營銷指標，保證營銷計劃的正確貫徹執(zhí)行，保持酒店產(chǎn)品對市場需求的長期適應性，以實現(xiàn)酒店產(chǎn)品的創(chuàng)新和增值。在營銷過程中，根據(jù)不同的客源情況運用多種營銷方式和手段、爭取更多的客戶。公關(guān)策劃人員在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，負責廣告宣傳，樹立公眾形象，收集酒店內(nèi)外相關(guān)信息，協(xié)助部門經(jīng)理做好每月營銷部市場綜合分析報告，提出相應措施，供領(lǐng)導參考。
二、部門組織機構(gòu)圖(略)
三、崗位職責與工作內(nèi)容
（一）營銷部經(jīng)理
報告上級:總經(jīng)理
督導下級:公關(guān)策劃員、營銷代表
崗位職責:
制定并組織實施營銷計劃，負責酒店形象的樹立和改善，督導營銷人員進行市場開發(fā)，最終實現(xiàn)酒店的經(jīng)濟效益和社會效益的提高。
工作內(nèi)容:
2、分解落實營銷代表每月任務指標，督導各營銷代表深入市場，廣泛聯(lián)系客源。檢查各營銷代表指標完成情況，保證部門營銷任務的順利完成。
3、負責與重要客戶業(yè)務洽談，簽訂合同。接待與拜訪重要客戶，掌握客戶優(yōu)惠價格標準與幅度。
4、做好部門各業(yè)務人員的工作安排和調(diào)度，了解工作情況，實施獎罰，充分調(diào)動下屬員工積極性。
5、會同公關(guān)策劃員研究制定酒店公關(guān)活動計劃，廣告宣傳促銷計劃，與新聞機構(gòu)建立良好關(guān)系，樹立酒店良好形象和市場聲譽。
6、掌握酒店會員、散客、長住、商務、團隊、會議等各類客源的營銷結(jié)構(gòu)與營銷價格，控制營銷成本和廣告宣傳費用，不斷提高經(jīng)濟效益。
7、參加酒店營銷分析例會，匯報市場動態(tài)，提供準確信息供總經(jīng)理決策參考。每周組織部門營銷例會，分析市場動態(tài)，客源情況，競爭對手的營銷情況和價格水平，分析部門營銷工作中存在的問題及原因，及時提出改進措施。
8、加強酒店各部門的聯(lián)系，正確處理市場營銷和各部門接待服務管理水平。
9、認真貫徹酒店各項規(guī)章制度，制定部門管理制度，不斷提高部門管理水平。
10、定期對下屬進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲并督導，組織部門人員參加培訓，提高員工素質(zhì)。
11、每月初和年終做上月和全年酒店營銷綜合分析報告，提出相應措施，供總經(jīng)理參考。
12、完成上級委派的其他工作事項。
（二)公關(guān)策劃員(兼內(nèi)勤）
報告上級:營銷部經(jīng)理
崗位職責:
全面負責公關(guān)策劃，廣告策劃和市場調(diào)研分析工作，并負責處理營銷部日常事務，做好文件、合同的存檔、打印、分發(fā)等工作，接待來訪人員。
工作內(nèi)容:
1、擬定全年廣告宣傳、公關(guān)策劃和預算，經(jīng)上級批準后負責組織落實。
2、與飯店同行和旅游局等密切關(guān)系，收集相關(guān)信息。
3、加強與新聞機構(gòu)、地區(qū)社團、政府機構(gòu)的聯(lián)系，收集、整理公關(guān)信息資料，起草廣告、宣傳等有關(guān)稿件。
4、組織一些大、中型公關(guān)活動，提高企業(yè)整體形象。
5、收集酒店內(nèi)（其他部門、營銷人員）各種信息。
6、協(xié)助部門經(jīng)理做好酒店營銷綜合分析報告。
7、協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，承接安排各部門內(nèi)部廣告、招牌、告示牌，會標等工作。
8、負責酒店美術(shù)設計與有關(guān)制作者等相關(guān)工作。
9、接待來訪客戶并協(xié)助客戶與相關(guān)的營銷代表會面。
10、接聽電話，在營銷人員不在時負責留言。
11、整理本部門所有文件，合同、團隊會議接待通知單等，并分類歸檔。
12、負責辦公用品的領(lǐng)用和保管工作。
13、編排營銷部每月值班表，做好本部門人員的考勤登記。
14、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
（三）營銷代表
報告上級:營銷部經(jīng)理
崗位職責:
負責與客戶保持聯(lián)絡，發(fā)掘潛在客戶，擴大企業(yè)市場范圍，為客戶提供服務。
工作內(nèi)容:
1、根據(jù)分工負責會員、散客、團隊、餐飲、康樂及會議等服務項目的營銷工作，并參與接待服務。
2、積極主動配合酒店舉辦的各種活動，協(xié)調(diào)與酒店其他有關(guān)部門的聯(lián)系，確保對重要客人的接待服務。
3、根據(jù)酒店價格策略，與客戶進行談判，以最終達成協(xié)議并簽署合同。
4、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，定期走訪客戶，與客戶保持良好的關(guān)系，搜集并整理反饋信息，為正確分析市場提供資料。
5、利用公關(guān)技巧，廣為交際，結(jié)識各界人士，宣傳酒店的優(yōu)良服務和各項設施，擴大酒店影響，樹立酒店良好形象。
6、利用電話薄、報紙等，通過電話形式進行信息捕捉，有針對性的進行推銷。
7、自覺遵守酒店和部門規(guī)章制度，不斷學習市場營銷知識，努力提高業(yè)務水平。
四、工作項目，程序與標準
（一）旅行社接待程序與標準
1、電話或傳真接收團隊詢價。
（1）做到說話語氣、語音和藹、熱情；
（2）問明團隊預定的內(nèi)容，耐心、細致地予以解答，并合理報價；
（3）問明客戶姓名、單位、聯(lián)系電話、傳真，并做好紀錄；
營銷策劃管理流程篇十二
在商業(yè)地產(chǎn)銷售發(fā)展日益成熟的的今天，房地產(chǎn)營銷策劃在商業(yè)地產(chǎn)的銷售與招商過程中越來越重要，商鋪要想賣得好，前期的營銷策劃必不可少，而且必須做到位。
__商業(yè)城項目是__房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的精品物業(yè)，將成為__市北區(qū)的新型休閑地產(chǎn)商業(yè)的經(jīng)典作品。
__商業(yè)城座落于__市城區(qū)北部的__廣場旁，是__地產(chǎn)開發(fā)公司的新建項目。本項目占地__平方米，根據(jù)目前的建筑設計建議方案，項目由三層裙樓(含負一層)和兩棟塔樓(分別高四層)組成，總建筑面積約為__余平方米，地下車庫及設備用房建筑面積為__多平方米，商業(yè)裙樓建筑面積約__平方米，塔樓建筑面積約__余平方米。項目總投資約__萬元。
經(jīng)過前期的市場調(diào)研分析，本項目初步確定為現(xiàn)代化、多功能的休閑購物商城。根據(jù)這個初步設想，結(jié)合目前項目現(xiàn)狀，本營銷企業(yè)方案對本項目做了比較系統(tǒng)的市場定位及營銷可操作性分析，從營銷策劃的角度出發(fā)，對項目的整體形象包裝、營銷組織運行、市場推廣、廣告策略安排、銷售促進等方面都做了全局性和可操作性的論述。
一、項目營銷總體策略
營銷總體策略是仔細分析、科學劃分并準確切入目標市場，通過全方位地運用營銷策略，最大限度提升項目的附加價值，獲取項目的最大利潤，并全面樹立和提升企業(yè)形象及項目形象。概括本項目的營銷總體策略，可以簡述為“五個一”，即樹立一個新銳概念、倡導一個財富理念、提煉一個鮮明主題、啟動一個前衛(wèi)市場、醞釀一場熱銷風暴。
二、項目營銷目標方針
根據(jù)本項目“五個一”的總體營銷策略，擬訂本項目的營銷目標方針如下，作為本項目營銷工作綱領(lǐng)的完善和充實。
1、樹立一個新銳概念：休閑式購物商業(yè)。
2、倡導一個財富理念：創(chuàng)投性商業(yè)、休閑式購物、穩(wěn)定性回報。
3、提煉一個鮮明主題：產(chǎn)權(quán)式商鋪、休閑式商業(yè)。
4、啟動一個前衛(wèi)市場：崇尚“創(chuàng)投性商業(yè)、休閑式購物”，摒棄傳統(tǒng)商業(yè)的純購物環(huán)境壓抑與約束，主要面向年輕新銳、有自己個性的消費群體，讓其體驗到休閑模式的商業(yè)環(huán)境，購物主題明確。
5、醞釀一場熱銷風暴：本項目將傳統(tǒng)商業(yè)行為上升為現(xiàn)代全新的休閑商業(yè)，力爭推動商業(yè)房地產(chǎn)市場開發(fā)的全新變革，避開傳統(tǒng)商業(yè)的競爭，在一個全新市場里掀起一場熱銷風暴。
三、銷售目標及目標分解
1、銷售(招商)目標
2、銷售目標分解
四、營銷階段計劃
根據(jù)項目的定位及施工進度計劃，將營銷工作分為四個階段，各階段工作重點如表8—5所示。
五、項目銷售時機及價格
為了更好地在后續(xù)營銷過程中充分體現(xiàn)總體營銷策略和達成目標方針的實現(xiàn)，綜合項目要素資源和營銷推廣傳播要素，結(jié)合項目定位，確定以下銷售時機及價格。
(一)項目入市時機及姿態(tài)
1、入市時機：根據(jù)規(guī)劃與工程進度以及營銷準備，在20__年__月份房交會期間開盤(或20__年__月)，可以抓住20__年春季房交會、五一國際勞動節(jié)等機會掀起第一個啟動高潮；在國慶節(jié)、20__年秋季房交會、元旦等重要時期掀起新的銷售高潮。
2、入市姿態(tài)：以全市乃至西北地區(qū)“財富地產(chǎn)、休閑購物”形象登場，開創(chuàng)全新休閑商業(yè)投資經(jīng)營理念。
(二)價格定位及價格策略
1、價格定位的原則：采用比價法和綜合平衡法。
2、價格定位：整個商業(yè)項目的銷售均價為__元/平方米，其中起價為__元/平方米，最高價為__元/平方米。
3、價格策略：采取“低開高走”型平價策略，開盤后半年作為第一階段的價格調(diào)整(略升)，均價為____元/m2，尾盤銷售變相略降。
六、宣傳策略及媒介組合
(一)宣傳策略主題
1、個性特色：“__商業(yè)城財富地產(chǎn)投資商業(yè)”是我市首家也是唯一一家將商業(yè)開發(fā)從“建造建筑產(chǎn)品”上升到“營造全新休閑購物方式”，倡導“投資財富地產(chǎn)、獲取穩(wěn)定回報”的投資理念。
營銷策劃管理流程篇十三
交貨、檢查、配送
（一）對于已接受訂單的工程，工務科就在做好相關(guān)的生產(chǎn)日報，使工程的進行程序得以明確，并就感動適當?shù)臋C會，通知給發(fā)出訂單的客戶知道。
（二）當生產(chǎn)接近完成時，應與工務科協(xié)議，選擇指定交貨日前的適當時日，通知交貨對象。如交貨有遲延的顧慮時，也應事先通知對方，求得其諒解。
（三）在進行產(chǎn)品的檢查時，應將結(jié)果做成測試成績表等等的有關(guān)資料。
（四）產(chǎn)品的發(fā)送是依據(jù)出貨傳票來進行的，另外，每次發(fā)送貨品時，應將其要項記入發(fā)送登記簿中。
銷售額的計算及收款
（一）在繳交產(chǎn)品時，應將交貨單的副本交給會計科。會計科再將這些資料記入銷售帳中。
（二）如已經(jīng)從客戶處先收取訂金或預付金時，應將此內(nèi)容也記入銷售帳中。
（三)財會部門于每月的25日，依據(jù)銷售帳的資料算出每位客戶的未付款項明細表(包括前月余額、本月銷售額、應收帳款），送交營業(yè)經(jīng)理。
（四）營業(yè)經(jīng)理得命令各負責人員在應付款項明細表的收款欄中記入預付金，經(jīng)過調(diào)整后，再決定營業(yè)部的收款預定額，然后呈報常務董事簽核。
（五）常務董事應先查閱營業(yè)部所呈的收款預定表，如有必要征求經(jīng)管經(jīng)理的意見，則由營業(yè)經(jīng)理作說明后，裁定收款的預定計劃。
（六)收款業(yè)務原則上是由營業(yè)部門負責，但有時也可委托經(jīng)管(財會）部門的人員去進行。
（七）有關(guān)款項的催收是由銷售科負責督促，銷售科必須把相關(guān)資料記入收款預定表中，通知給各有關(guān)人員。
（八）財務科應將每月收款收據(jù)副本制作成表，在各冊、各頁上打上編號。并要求有關(guān)人員于每日業(yè)務終了時，交回這些單據(jù)證明。收據(jù)上蓋有公司印章者，會計科應加以保管，并加蓋部門印章。
（九）款項進來時，負責收款或處理款項人中應制作收帳傳票，并連同現(xiàn)金、收據(jù)副本，提交給財務科。
（十）根據(jù)上述的應收帳款傳票，將收得的款項記入銷售帳目中。記入內(nèi)容除包括金額外，須再記入負責人員的名字。
書信的制作及資料整理
（一）營業(yè)書信資料通常包括下列六項:
1、書信、電報（發(fā)文、訂單）。
2、估價單、訂購單、請講單、規(guī)格明細單。
3、交貨單。
4、請款單。
5、收據(jù)。
6、備忘錄。
（二）交易上的發(fā)文資料，原則上都須復印并制成副本保存。另外，發(fā)文資料上應蓋契印或負責人的印章。
（三）所有的書信資料，都應編列收受號碼，并記入受信簿中，蓋上收受日期印章。
（四）處理中的文件，應依照下列方式加以分類、歸檔。
1、估價文件資料——將交易客戶與自己公司方面的估價資料，依照發(fā)生的順序，歸類或存檔。
2、訂購資料——依照順序?qū)⒑贤瑫?、請款單歸檔。
3、存檔資料。
（五）參考方面的資料，可按下列分類方式加以整理:
1、市場資料。
2、成本計算。
3、同業(yè)的目錄。
4、交易資料。
報告及會議
（一）營業(yè)部必須將每日的活動及業(yè)務處理狀況記入日報表，經(jīng)由科長、經(jīng)理，向總經(jīng)理提出。
（二）銷售科應根據(jù)每月及上個月的訂單量、轉(zhuǎn)撥余額、本月接受訂貨的總額、本月的交貨額、生產(chǎn)額、未收款項余額、各項接受訂貨的產(chǎn)品內(nèi)容等等制作成月報表，并經(jīng)由經(jīng)理審編后呈報告給總經(jīng)理。
（三）每月或每月月初的營業(yè)部與工廠方面，應召集經(jīng)理，廠長、科長及其他負責人員，舉行生產(chǎn)、銷售聯(lián)合會議。
銷售
（一）營業(yè)科的外務負責人員在訪問或開拓新客戶時，應留意下列事項:
1、透徹觀察對方在買賣上的需求及判定對方在買賣上的立場
2、觀察對方進貨及銷售的意愿。
3、利用談話、對應技術(shù)來引導對方購買的意愿。
4、針對對方的買賣意識及對商品的認知程度，檢討它與我方計劃的合適與否。
5、檢討對方的銷售政策與營業(yè)預算是否與本商品合適。
（二）營業(yè)科的外務負責人員應致力于商品知識、銷售方法及市場知識的研究、同時須勤于調(diào)查銷售客戶的狀況，隨時以預算、效率化為基準、冷靜且親切地致力于銷售活動。
（三）對客戶提示重要事項或表達意向時，須取得經(jīng)理的認可后才能執(zhí)行。
（四）交易的開始有的是基于對方的申請，有的是出自我方的誘導，不管是何種方式，除了交易一開始即以現(xiàn)金往來的情況之外，都須事前對交易客戶的資產(chǎn)、銷售能力、負債、信用及其他評核事項進行調(diào)查，并向部長提出報告。
（五）對于各家客戶須訂明每月性的訪問預定及收入預定，另外，對于客戶的新開拓商品也須擬定每個月的大概預定額，根據(jù)這個來開拓新市場。
（六）不論老客戶或新交易或預估的交易，都須私下迅速打聽清楚，有了充分的調(diào)查，才能盡早與對方進行交涉。
（八）營業(yè)科應針對各方面的訂貨情況，進行廣泛的調(diào)查，使銷售活動的資料備齊，并傳給各相關(guān)人員參考。
1、從經(jīng)濟新聞上做剪報整理。
2、參考經(jīng)濟雜志及其調(diào)查記錄。
3、將業(yè)界的訊息記錄下來。
（九）將老客戶及預定客戶等的訂貨資料整理成卡片，并將下列十項事由記錄下來經(jīng)常做修正:
1、資產(chǎn)、負債及損益。
2、產(chǎn)品的種類、人員、設備、能力。
3、銷售狀況及需求者狀況。
4、應收帳款回收的實績、信用狀況。
5、與過去客戶的關(guān)系。
6、電話、往來銀行、代表者、負責人員。
7、公司內(nèi)容的訂單發(fā)出手續(xù)、過程。
8、付款的手續(xù)、過程。
9、在業(yè)界的地位。
10、組織、工資。
（十）與老客戶應經(jīng)常保持密切的聯(lián)系，除了對訂貨情況及其他需求應探聽清楚之外，尚須設法斡旋，使對方下單訂貨。為達成上述目的，可于必要時邀集對方舉行研究會或是懇談會。
營銷策劃管理流程篇十四
網(wǎng)絡推廣，尤其是網(wǎng)絡品牌推廣，不能僅局限于企業(yè)網(wǎng)站的高訪問量，還要保證各門戶網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、社區(qū)論壇等等網(wǎng)絡媒體對品牌頻繁的曝光率，利用主流網(wǎng)絡媒體對企業(yè)品牌的正面報道，引導其它網(wǎng)絡媒體的大量轉(zhuǎn)載，以傳播企業(yè)品牌的核心信息，增強企業(yè)的網(wǎng)絡口啤及美譽度，提升企業(yè)品牌在目標客戶群中的知名度和號召力，最終影響網(wǎng)絡用戶的合作意向。
根據(jù)企業(yè)所屬行業(yè)特性、網(wǎng)絡發(fā)展現(xiàn)狀、競爭對手和我司的實際情況，結(jié)合20xx年我司年度戰(zhàn)略方向，制定此網(wǎng)絡推廣策劃方案。
20xx年1月1日-20xx年12月31日
1、完成品牌網(wǎng)站建設（改版）。
2、完成對網(wǎng)站診斷、優(yōu)化，增強網(wǎng)站用戶體驗、方便運營推廣。
3、整合各種網(wǎng)絡推廣方法。結(jié)合社會熱點、事件進行炒作，利用差異化的傳播途徑，避免與競爭對手正面沖突。持續(xù)加大網(wǎng)絡宣傳的覆蓋面，增強品牌的正面形象，為企業(yè)戰(zhàn)略方向提供支持。
4、控制網(wǎng)絡推廣費用，實現(xiàn)精準營銷，增加網(wǎng)站非付費廣告點擊的比重。
5、完成品牌新聞報道超過25個行業(yè)網(wǎng)站以上的10篇，報道超過15個行業(yè)網(wǎng)站以上的8篇，社區(qū)論壇品牌貼子瀏覽量超過3萬人的15篇，瀏覽量超過5千人的貼子35篇，流覽量超過1千人的貼子100篇。
6、實現(xiàn)網(wǎng)站訪問量達到40萬人，行業(yè)論壇社區(qū)貼子瀏覽量120萬人，品牌軟文行業(yè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)載400余次。
7、安裝網(wǎng)上監(jiān)控代碼，對網(wǎng)站流量等數(shù)據(jù)進行有效的監(jiān)控、分析、優(yōu)化。實現(xiàn)在行業(yè)談季網(wǎng)站日均訪問量大于800人，行業(yè)旺季網(wǎng)站日均訪問量大于1200人，并對網(wǎng)絡客戶的轉(zhuǎn)化率進行跟蹤統(tǒng)計。
我司網(wǎng)絡推廣將分四個階段進行（3個月為一個階段）
1、完成品牌網(wǎng)站制作（改版），整合相關(guān)內(nèi)容并添加完畢。
2、對網(wǎng)站全面優(yōu)化，重點針對搜索引擎優(yōu)化（第一階段），實現(xiàn)企業(yè)主要“關(guān)鍵詞”搜索自然排名居于前列。
3、分析網(wǎng)民搜索習慣，針對付費搜索篩選適合我司不同階段推廣的關(guān)鍵詞，并整合相關(guān)宣傳推廣內(nèi)容。
4、配合企業(yè)年度戰(zhàn)略方向，選取有影響力的品牌新聞網(wǎng)絡宣傳平臺，并制定品牌軟文內(nèi)容年度性方案。
5、篩選出較有影響力的20個論壇社區(qū)平臺，并對論壇貼子炒作制定年度性方案。
6、每周跟進付費廣告、品牌新聞發(fā)布、攢寫貼子并發(fā)布論壇社區(qū)等方式進行推廣宣傳。
7、整理收集潛在客戶、競爭對手等信息，并負責跟進清理網(wǎng)絡侵權(quán)行為及品牌負面報道。
8、發(fā)展網(wǎng)絡媒體免費合作平臺，并充實完善相關(guān)專欄內(nèi)容。
10、每周、每月總結(jié)，主要針對企業(yè)網(wǎng)絡推廣效果進行分析評估，并制定相關(guān)優(yōu)化建議方案。
1、重點針對搜索引擎進行網(wǎng)站優(yōu)化（第二階段），實現(xiàn)我司主要“關(guān)鍵詞”居于搜索引擎前列。
2、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規(guī)劃，整合相關(guān)新聞及每周攢寫貼子，并完成各網(wǎng)絡媒體的發(fā)布、更新等工作。
3、針對公司五一”促銷活動，制作網(wǎng)絡宣傳專題，加大網(wǎng)絡宣傳力度。
4、調(diào)整、優(yōu)化付費廣告，（注：由好好推網(wǎng)絡工作室提供，轉(zhuǎn)載請注明出處）。
5、整理收集潛在客戶信息、分析競爭對手信息、并負責跟進清理網(wǎng)絡侵權(quán)行為及品牌負面報道。
6、發(fā)展網(wǎng)絡媒體免費合作平臺，并充實完善相關(guān)專欄內(nèi)容。
7、執(zhí)行公司安排的其它事務。
8、完成網(wǎng)站訪問量9萬人，論壇發(fā)貼200篇，瀏覽人數(shù)25萬人，品牌新聞報道80篇以上，實現(xiàn)網(wǎng)站alexa綜合排名在70萬內(nèi)，pr值保持為4，網(wǎng)站跳出率低于25%，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高于1%。
9、周結(jié)、月結(jié)、半年總結(jié)，主要針對企業(yè)網(wǎng)絡推廣效果進行分析評估，并制定相關(guān)優(yōu)化方案。
1、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規(guī)劃，整合相關(guān)新聞及每周攢寫貼子，并完成各網(wǎng)絡媒體的發(fā)布、更新等工作。
2、針對公司“十一”促銷活動，制作網(wǎng)絡宣傳專題，加大網(wǎng)絡宣傳力度。
3、調(diào)整、優(yōu)化付費廣告宣傳。
4、整理收集潛在客戶信息、分析競爭對手信息、并負責跟進清理網(wǎng)絡侵權(quán)行為及品牌負面報道。
5、發(fā)展網(wǎng)絡媒體免費合作平臺，并充實完善相關(guān)專欄內(nèi)容。
6、執(zhí)行公司安排的其它臨時性事務。
7、完成網(wǎng)站訪問量11萬人，論壇發(fā)貼200篇，瀏覽人數(shù)35萬人，品牌新聞報道80篇以上，實現(xiàn)網(wǎng)站alexa綜合排名在50萬內(nèi)，pr值升級為5，網(wǎng)站跳出率低于22%，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高于1%。
8、周結(jié)、月結(jié)，主要針對企業(yè)網(wǎng)絡推廣效果進行分析評估，并制定相關(guān)優(yōu)化方案。
1、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規(guī)劃，整合相關(guān)新聞及每周攢寫貼子，并完成各網(wǎng)絡媒體的發(fā)布、更新等工作。
2、針對公司“十一”促銷活動，制作網(wǎng)絡宣傳專題，加大網(wǎng)絡宣傳力度。
3、調(diào)整、優(yōu)化付費廣告宣傳。
4、整理收集潛在客戶信息、分析競爭對手信息、并負責跟進清理網(wǎng)絡侵權(quán)行為及品牌負面報道。
5、發(fā)展網(wǎng)絡媒體免費合作平臺，并充實完善相關(guān)專欄內(nèi)容。
6、執(zhí)行公司安排的其它臨時性事務。
7、完成對各競爭對手網(wǎng)絡推廣的比較、分析及總結(jié)。
8、完成網(wǎng)站訪問量13萬人，論壇發(fā)貼200篇，瀏覽人數(shù)45萬人，品牌新聞報道120篇以上，實現(xiàn)網(wǎng)站alexa綜合排名在30萬內(nèi)，pr值升級為6，網(wǎng)站跳出率低于20%，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高于1%。
9、周結(jié)、月結(jié)、年結(jié)，并針對下一年度制定網(wǎng)絡推廣計劃。
它山之石可以攻玉，以上就是為大家?guī)淼?0篇《網(wǎng)絡營銷策劃方案撰寫流程》，您可以復制其中的精彩段落、語句，也可以下載doc格式的文檔以便編輯使用。
營銷策劃管理流程篇十五
一、市場調(diào)研：
1、展開-----本次市調(diào)的背景、動機、運用手段、目的等；
2、市場分析：
（1）當前市場分析（開發(fā)總量、竣工總量、積壓總量）（2）區(qū)域市場分析（銷售價格、成交情況）
3、近期房地產(chǎn)的有關(guān)政策、法規(guī)、金融政策
4、競爭個案項目調(diào)查與分析
5、消費者分析：
（1）購買者地域分布；（2）購買者動機
（3）功能偏好（建筑外觀、居住面積、地理位置、建筑格局、建筑材料、家居智能、安防智能、周邊設施、物業(yè)管理、價格、銀行政策、付款方式）。
（4）購買時機、季節(jié)性、（5）購買反應（價格、規(guī)劃、地點等）（6）購買頻度
6、結(jié)論
二、項目環(huán)境調(diào)研
1、地塊狀況：位置、面積、地形、地貌、性質(zhì)。
2、地塊本身的優(yōu)劣勢
3、地塊周圍景觀（前后左右，遠近景，人文景觀，綜述）
4、環(huán)境污染及社會治安狀況（水、空氣、噪音、土地、社會治安）
5、地塊周圍的交通條件（環(huán)鄰的公共交通條件、地塊的直入交通）
6、公共配套設施（菜市場、商店、購物中心、公共汽車站、學校、醫(yī)院、文體娛樂場所、銀行、郵局、酒店）
7、地塊地理條件的強弱勢分析（swot坐標圖、綜合分析）
三、項目投資分析
1、投資環(huán)境分析
（1）當前經(jīng)濟環(huán)境（銀行利息、金融政策、土地稀缺）（2）房地產(chǎn)的政策法規(guī)
（3）目標城市的房地產(chǎn)供求現(xiàn)狀及走勢（價格、成本、效益）現(xiàn)實土地價值分析判斷（以周邊競爭樓盤的售價和租價作為參照）
2、土地建筑功能選擇（見下圖表）
3、現(xiàn)實土地價值分析判斷（以周邊競爭樓盤的售價和租價作為參照）
4、土地延展價值分析判斷（十種因素）
5、成本敏感性分析 ：容積率、資金投入、邊際成本利潤。
6、投入產(chǎn)出分析：成本與銷售模擬表、股東回報率。
7、同類項目成敗的市場因素分析 四，營銷策劃
（一）市場調(diào)查 項目特性分析（優(yōu)劣勢判斷，在同類物業(yè)中的地位排序）2 建筑規(guī)模與風格 建筑布局和結(jié)構(gòu)（實用率、綠地面積、配套設施、廳房布局、層高、采光通風、管道布線等）裝修和設備（是豪華還是樸素、是進口還是國產(chǎn)、保安、消防、通訊、安防、智能）功能配置（游泳池、網(wǎng)球場、俱樂部、健身房、學校、菜場、酒家、劇院等）6 物業(yè)管理（是自己管理還是委托他人管理、收費水平、管理內(nèi)容等）7 發(fā)展商背景（實力、以往業(yè)績、信譽、員工素質(zhì)）8 結(jié)論和建議（哪些需突出、哪些需彌補、哪些需調(diào)整）
（二）、目標客戶分析
一、經(jīng)濟背景
? 經(jīng)濟實力
? 行業(yè)特征…… 公司（實力、規(guī)模、經(jīng)營管理、模式、承受租金、面積、行業(yè)）
家庭（收入消費水平、付款方式、按揭方式）
二、文化背景 ：推廣方式、媒體選擇、創(chuàng)意構(gòu)思、表達方式。
三、價格定位 理論價格（達到銷售目標）2 成交價格 3 租金價格 4 價格策略
四、入市時機、入市姿態(tài)
五、廣告策略
1廣告的階段性劃分 2階段性的廣告主題 3階段性的廣告創(chuàng)意表現(xiàn) 4廣告效果監(jiān)控
六、媒介策略 1 媒介選擇 2軟性新聞主題 3媒介組合 4投放頻率 5費用估算
七、推廣費用 現(xiàn)場包裝（營銷中心、示范場所、圍板等）2 印刷品（銷售文件、售樓書、dm單頁等）
3媒介投放（傳統(tǒng)媒介：報紙、雜志、招貼、海報、宣傳單、包裝、pop、廣播、電視、路牌、交通工具、霓虹燈、戶外等。新媒體是微電影、微樓書、app、）
五、概念設計
1，小區(qū)的規(guī)劃布局和空間組織 2，小區(qū)容積率的敏感性分析 3，小區(qū)道路系統(tǒng)布局（人流、車流）
8，小區(qū)經(jīng)典戶型的功能判斷及其面積劃分 9，小區(qū)環(huán)境綠化概念原則
10，小區(qū)環(huán)藝小品主題風格確定及示意
六、識別系統(tǒng)
（一）核心部分 1，名稱 2，標志 3，標準色 4，標準字體
（二）運用部分 1，現(xiàn)場
? 工地圍板 ? 彩旗 ? 掛幅 ? 歡迎牌
地產(chǎn)項目營銷策劃內(nèi)容提示
一、“地產(chǎn)”品牌定位
5.物業(yè)管理（收費水平、管理內(nèi)容等）；
6.發(fā)展商背景（實力、以往業(yè)績、信譽、員工素質(zhì)）； 7.結(jié)論和建議（哪些需突出、哪些需彌補、哪些需調(diào)整）。
二、主力客戶群定位及其特征描述
“物以類聚，人以群分”。針對“萬科地產(chǎn)”各項目的土地環(huán)境價值，分析和判斷主力客戶群是今后項目營銷推廣的前提，通過研究購買者的職業(yè)、收入家庭結(jié)構(gòu)、教育背景等方面情況，可對“萬科地產(chǎn)”主力客戶群的特征進行判斷和描述；圍繞主力客戶群的定位，今后本項目的形象宣傳、價格定位和推廣手法都必須針對這群人，取得它們的認同，避免功能、信息的相互干擾。
萬科地產(chǎn)以往的客戶資源是我們最好的財富。建議認真疏理萬科地產(chǎn)客戶檔案資料，從中找出主力客戶群的客戶信息，以便明確制定今后營銷推廣策略。
三、價格定位
四、入市時機
入市時機并非指時間概念上的時機，而是指根據(jù)自身情況和市場狀況來決定什么時候進入市場，是賣樓花還是賣現(xiàn)樓，是建到正負零還是等到封頂再賣，是搶到競爭對手前開賣還是等人家賣完了再說，所謂時機成不成熟即此之謂。
五、廣告策略
六、媒介策略 1． 媒介組合
2．軟性新聞主題 3．投放頻率 4．費用估算
七、推廣費用
八、營銷管理 銷售實務與人員培訓
一、銷售準備
1、項目審批資料：營業(yè)執(zhí)照；資質(zhì)等級證書；土地使用權(quán)證書；建設工程規(guī)劃許可證；施工許可證；銷售許可證 2、銷售資料：
（2）宣傳資料：形象樓書；功能樓書；折頁、置業(yè)錦囊、單張
三、銷售人員準備（1）確定銷售人員
（3）確定培訓方式：課程培訓；銷售模擬
（二）銷售實施的管理
1、劃分銷售階段：銷售時間；銷售階段（預熱、強銷、持續(xù)、尾盤）劃分
2、各階段的市場推廣策略：見市場推廣部分
3、各階段的銷售策略
5、銷售管理：客戶接待管理及步驟；銷售現(xiàn)場管理；房號管理
6、銷售控制：銷售數(shù)量控制；銷售價格控制；銷售進程控制；銷售質(zhì)量控制；銷售人員控
營銷策劃管理流程篇十六
為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調(diào)動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。
本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。
1、管理制度2.崗位職責3.例會制度4.檔案管理制度
1、管理制度
（1）積極工作，團結(jié)同事，對工作認真負責。
（2）營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，并嚴格遵守例會時間。
（3）服從領(lǐng)導安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。
（4）在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規(guī)定的價格。
（5）不得泄露公司的業(yè)務計劃，保守公司的各項業(yè)務秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)嚴重予以處罰。
（6）以公司利益為重，積極為公司開發(fā)新客戶和擴展新的業(yè)務項目。
（7）積極溝通，及時協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系。
（8）協(xié)助負責領(lǐng)導制定營銷戰(zhàn)略計劃，年度經(jīng)營計劃，業(yè)務發(fā)展計劃，制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標，建立銷售網(wǎng)絡。
（9）對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行一定的獎勵。
（10）對于違反公司制度規(guī)定和不適應公司發(fā)展的員工，會按照相關(guān)流程給予相關(guān)的處理。
2、崗位職責
銷售總監(jiān)崗位職責
1、職位名稱：銷售總監(jiān)。
2、崗位職責：
（1）在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責銷售工作，確保完成公司下達的銷售指標，負責企業(yè)產(chǎn)品市場開發(fā)，客戶挖掘和產(chǎn)品銷售等相關(guān)的組織工作。
（2）定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向，特點和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確定重要的目標市場，市場結(jié)構(gòu)和銷售策略，報總經(jīng)理審批后組織實施。
組織銷售部人員分析市場環(huán)境，提出產(chǎn)品價格政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務，并組織貫徹實施。
（4）每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)，存在問題，提出改進方案，督促銷售計劃的順利完成。
（5）協(xié)調(diào)銷售部和其他部門的關(guān)系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。
（6）提交產(chǎn)品重要銷售活動，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務，對銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報告。
（7）掌握客戶意向和需求，提出銷售的合同的建議，并提出簽約原則和銷售價格。
（8）定期檢查銷售計劃的實施結(jié)果，定期提出銷售計劃調(diào)整方案，報總經(jīng)理審批后組織實施。
（9）掌握產(chǎn)品價格政策實施情況，控制公司不同客戶及不同項目的價格水平，提出改進措施。
整產(chǎn)品銷售策略，適應市場競爭需要和公司長期發(fā)展策略。
銷售經(jīng)理崗位職責
1職位名稱：銷售經(jīng)理。
2、崗位職責：
（1）在銷售總監(jiān)直接的領(lǐng)導下，完成本項目團隊的銷售任務，做好本銷售團隊的日常管理工作。
報表整理上報，客戶檔案管理，日常業(yè)務培訓，銷售回款等。
（3）協(xié)助銷售總監(jiān)制定銷售任務，同時負責對本團隊銷售項目任務的組織實施及有效推行。
（4）負責發(fā)現(xiàn)銷售過程的問題，提出指導意見并及時上報。
（5）負責本銷售團隊的固定資產(chǎn)，銷售資料管理，安全衛(wèi)生等工作。
（6）完成相關(guān)領(lǐng)導交辦的其他工作。
銷售員崗位職責
（1）認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身營銷業(yè)務水平，產(chǎn)品知識水平。
（2）掌握市場動態(tài)和趨勢信息，根據(jù)市場情況，提出具體的營銷計劃方案以及營銷計劃。
（3）擴大銷售網(wǎng)絡，熟悉目標市場，熟悉產(chǎn)品，與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，積極完成銷售指標。
（4）做好市場調(diào)查與分析工作，積極開發(fā)新客戶，為客戶提供主動，滿意，周到的服務。
營銷策劃管理流程篇一
1、來電來訪流程
1.1流程圖
1.2流程說明
a)置業(yè)顧問接客戶來電，為客戶解答并講解項目相關(guān)信息，填寫來電登記表；置業(yè)顧
問接待來訪客戶，為來訪客戶講解項目沙盤等信息，填寫來訪登記表；
《金鵬房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務管理系統(tǒng)》
b)置業(yè)顧問針對來電、來訪客戶的信息必須在第一時間內(nèi)錄入到系統(tǒng)里；
c)置業(yè)顧問對客戶的周期跟進情況，都需要在系統(tǒng)里進行記錄，以便銷售主管、經(jīng)理
查詢對每個客戶的跟進情況；
d)根據(jù)客戶歸屬，銷售經(jīng)理可在系統(tǒng)里進行調(diào)配；
e)銷售主管、經(jīng)理查閱客戶的跟進情況、客戶的其他基本信息等。
2、誠意認購流程
2.1流程圖
2.2流程說明
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f)銷售助理每天收集辦卡客戶資料，核對vip卡辦理情況，并歸檔。
3、認購業(yè)務流程
3.1流程圖
3.2流程說明
a)客戶來到現(xiàn)場，置業(yè)顧問進行接待，介紹項目信息，明確客戶購房意向；
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b)置業(yè)顧問到銷售銷控處確認客戶選擇的房源是否可售，然后在系統(tǒng)里進行快速銷控，
并打印購房繳費單；
c)置業(yè)顧問核對繳款單，并簽字，帶領(lǐng)客戶到財務處進行繳款，財務核對所要繳納的
款項，收款，在系統(tǒng)里進行登記，并打印收款單據(jù)；
f)置業(yè)顧問給客戶一份認購書及相關(guān)資料，并把客戶的齊全資料放置在檔案袋里，提
醒客戶簽署合同時需要準備的資料，最后送客戶離開。
4、簽約業(yè)務流程
4.1流程圖
《金鵬房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務管理系統(tǒng)》
4.2流程說明：
及其他一些問題解答；
c)置業(yè)顧問從銷售秘書處打印繳款明細表；
e)財務收款人員核對繳費明細單并簽字，按單據(jù)上收取客戶所需繳納的款項，在系統(tǒng)
里進行錄入，并打印收款單據(jù)；
f)置業(yè)顧問核實簽合同所需單據(jù)、及資料；
g)客服人員在網(wǎng)上進行合同的簽約，并打印合同文本及客戶簽，并在系統(tǒng)里錄入簽約
信息；
h)銷售經(jīng)理對合同審核完畢，然后統(tǒng)一把合同移交到公司進行合同蓋章生效；i)置業(yè)顧問整理客戶的合同及相關(guān)資料，移交給客服、權(quán)證；j)客服、權(quán)證接收客戶的合同文本及相關(guān)資料，辦理后續(xù)的相關(guān)業(yè)務。
5、變更業(yè)務流程
5.1流程圖
《金鵬房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務管理系統(tǒng)》
營銷策劃管理流程篇二
現(xiàn)在中國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)已從賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，結(jié)合房地產(chǎn)市場策劃營銷理論和實踐的運作方法，提出“房地產(chǎn)全程策劃營銷方案”，他從項目用地的初始階段就導入策劃營銷的科學方法，結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)的運作流程，逐步實施。其核心內(nèi)容包括：
1、項目投資策劃營銷；
2、項目規(guī)劃設計策劃營銷；
3、項目質(zhì)量工期策劃營銷；
4、項目形象策劃營銷；
5、項目營銷推廣策劃；
6、項目顧問、銷售、代理的策劃營銷；
7、項目服務策劃營銷；
8、項目二次策劃營銷；
第一章項目投資策劃營銷
項目投資策劃營銷是全案最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，反映了發(fā)展商選擇開發(fā)項目的過程，這個過程是考驗和衡量發(fā)展商房地產(chǎn)運作能力的重要環(huán)節(jié)，這個過程操作好了，就意味著項目成功了一半，在這個過程中多下功夫，以后的開發(fā)經(jīng)營就可以事半功倍。
項目投資策劃營銷可對項目進行定價模擬和投入產(chǎn)出分析，并就規(guī)避開發(fā)風險進行策略提示，還對項目開發(fā)節(jié)奏提出專業(yè)意見。
一項目用地周邊環(huán)境分析
1、項目土地性質(zhì)調(diào)查
.地理位置
.地質(zhì)地貌狀況
.土地面積及紅線圖
.土地規(guī)劃使用性質(zhì)
.七通一平現(xiàn)狀
2、項目用地周邊環(huán)境調(diào)查
.地塊周邊的建筑物
.綠化景觀
.自然景觀
.歷史人文景觀
.環(huán)境污染狀況
3、地塊交通條件調(diào)查
.地塊周邊的市政路網(wǎng)以其公交現(xiàn)狀、遠景規(guī)劃.項目的水、路、空交通狀況
.地塊周邊的市政道路進入項目地塊的直入交通網(wǎng)現(xiàn)狀
4、周邊市政配套設施調(diào)查
.購物場所
.文化教育
.醫(yī)療衛(wèi)生
.金融服務
.郵政服務
.娛樂、餐飲、運動
.生活服務
.娛樂休息設施
.周邊可能存在的對項目不利的干擾因素
.歷史人文區(qū)位影響
二區(qū)域市場現(xiàn)狀及其趨勢判斷
1、宏觀經(jīng)濟運行狀況
國內(nèi)生產(chǎn)總值：
第一產(chǎn)業(yè)數(shù)量
第二產(chǎn)業(yè)數(shù)量
第三產(chǎn)業(yè)數(shù)量
房地產(chǎn)所占比例及數(shù)量
.房地產(chǎn)開發(fā)景氣指數(shù)
.國家宏觀金融政策：
貨幣政策
利率
房地產(chǎn)按揭政策
.固定資產(chǎn)投資總額：
全國及項目所在地
其中房地產(chǎn)開發(fā)比重
.社會消費品零售總額：
居民消費價格指數(shù)
商品住宅價格指數(shù)
.中國城市房地產(chǎn)協(xié)作網(wǎng)絡信息資源利用
2、項目所在地房地產(chǎn)市場概況及政府相關(guān)的政策法規(guī).項目所在地的居民住宅形態(tài)及比重
.政府對各類住宅的開發(fā)和流通方面的政策法規(guī)
3、項目所在地房地產(chǎn)市場總體供求現(xiàn)狀
4、項目所在地商品住宅市場板塊的劃分及其差異
5、項目所在地商品住宅平均價格走勢及市場價值發(fā)現(xiàn)
6、商品住宅客戶構(gòu)成及購買實態(tài)分析
.各種檔次商品住宅客戶分析
.商品住宅客戶購買行為分析
三土地swot（深層次）分析
1、項目地塊的優(yōu)勢
2、項目地塊的劣勢
3、項目地塊的機會點
4、項目地塊的威脅及困難點
四項目市場定位
1、類比競爭樓盤調(diào)研
.類比競爭樓盤基本資料
.項目戶型結(jié)構(gòu)詳析
.項目規(guī)劃設計及銷售資料
.綜合評判
2、項目定位
.市場定位：
區(qū)域定位
主力客戶群定位
.功能定位
.建筑風格定位
五項目價值分析
1、商品住宅項目價值分析的基本方法和概念
.商品住宅價值分析法（類比可實現(xiàn)價值分析法）選擇可類比項目
對比并量化本項目同各類比項目諸價值實現(xiàn)要素的對比值
根據(jù)價值要素對比值判斷本項目可實現(xiàn)的均價
.類比可實現(xiàn)價值決定因素：類比土地價值
a市政交通及直入交通的便利性的差異
b項目周邊環(huán)境的差異：自然和綠化景觀的差異教育和人文景觀的差異
各種污染程度的差異
社區(qū)素質(zhì)的差異
c周邊市政配套便利性的差異
項目可提升價值判斷
a建筑風格和立面的設計、材質(zhì)
b單體戶型設計
c建筑空間布局和環(huán)藝設計
d小區(qū)配套和物業(yè)管理
e形象包裝和營銷策劃
f發(fā)展商品牌和實力
價值實現(xiàn)的經(jīng)濟因素
a經(jīng)濟因素
b政策因素
2、項目可實現(xiàn)價值分析
.類比樓盤分析與評價
.項目價值類比分析：
價值提升和實現(xiàn)要素對比分析
項目類比價值計算
營銷策劃管理流程篇三
崗位職責：
1、負責項目營銷及推廣策略的制定，包括營銷方案、廣告創(chuàng)意、推廣活動及媒介策略等；
2、負責項目銷售管理工作，制定銷售策略、對代理公司進行管理及指導；
3、根據(jù)項目各階段營銷策略，組織、實施各類營銷活動；
4、協(xié)調(diào)相關(guān)部門，整合各專業(yè)資源，保障各級銷售計劃的有效實施；
5、完成上級領(lǐng)導交辦的其它事宜。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學歷，房地產(chǎn)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)；
4、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行力強，擅長團隊合作。
營銷策劃管理流程篇四
崗位描述：
1、負責項目策劃推廣、銷售管理，實現(xiàn)公司經(jīng)營目標；
3、項目案場品質(zhì)控制，銷售計劃監(jiān)控與統(tǒng)籌。
任職要求：
1、房地產(chǎn)管理或市場營銷相關(guān)專業(yè)本科學歷；
2、兩年以上大型房地產(chǎn)企業(yè)營銷策劃經(jīng)驗，具有商辦項目的獨立操盤運作經(jīng)驗優(yōu)先；
4、邏輯思維清晰、協(xié)調(diào)能力強，良好的文字組織和語言表達能力，具備團隊管理經(jīng)驗。
營銷策劃管理流程篇五
第一階段初步考察
與項目方初步接洽，對項目進行初步考察，掌握基本情況和信息，對項目的可操作性做出初步結(jié)論。具體工作：
二、根據(jù)項目的狀況、開發(fā)進度，初步擬定考察內(nèi)容、范圍；
四、分析項目本身是否具有可操作性。
初步調(diào)查是確定項目發(fā)展方向的前期定位問題和研究范圍，作為未來正式調(diào)查基礎。重點針對項目所在的城市功能定位、城市特色、人口數(shù)量、經(jīng)濟發(fā)展、城市旅游業(yè)、歷史、現(xiàn)狀、土地資源、開發(fā)商、管理方的情況以及對區(qū)域房地產(chǎn)市場的初步了解。
五、提出項目操作的總體思路。
第二階段簽署工作協(xié)議
確定項目操作的總體思路后，則與項目方洽談合作事宜，簽定《項目顧問服務合同》或《銷售代理合同》，明確合作雙方、合作方式、合作內(nèi)容、時間、權(quán)利、義務，付費標準與付款方式等。
第三階段實地調(diào)研
根據(jù)初步考察的結(jié)果，制定詳細的正式市場調(diào)查計劃，組成市調(diào)小組和策劃專家組。市調(diào)小組開赴項目所在地做正式市場調(diào)查。主要工作內(nèi)容：
一、市場環(huán)境調(diào)查分析
二、區(qū)域條件調(diào)查分析
項目所在地段土地資源、旅游資源的獨特優(yōu)勢與劣勢；
三、同類產(chǎn)品競爭勢態(tài)調(diào)查分析
四、項目情況調(diào)查分析
五、項目定位
根據(jù)深入的市場研究分析后，明確項目的形象定位、產(chǎn)品定位、價格定位等，為項目開發(fā)提供切實可行的依據(jù)。
六、營銷策劃
七、人員培訓
為發(fā)展商的營銷人員進行全方位的專業(yè)培訓；
八、銷售執(zhí)行
全程監(jiān)控項目銷售的執(zhí)行情況，并適時作出相應的策略調(diào)整；
第四階段由專家對項目建設規(guī)劃設計提出指導性建議
對項目的整體發(fā)展戰(zhàn)略、開發(fā)內(nèi)容、開發(fā)模式、鎖定的目標消費群、市場形象、項目主題、項目規(guī)劃、園林規(guī)劃、戶型結(jié)構(gòu)與面積、項目的市場價格、室內(nèi)布局、裝修標準、設備設施、服務功能、物業(yè)管理等各個方面提出具體意見。
第五階段撰寫各類報告
根據(jù)不同客戶的需求，提供不同的戰(zhàn)略報告，必須提供的核心報告為市場調(diào)查報告和項目定位報告。對市場調(diào)查所得的原始的和次級資料、信息、數(shù)據(jù)進行整理，出具市場調(diào)查報告，并據(jù)此撰寫項目定位報告（含項目設計指導思想、產(chǎn)品組合設計和運營模式）等。將方案報告提交給項目方進行討論，并根據(jù)其意見進行修改。
第六階段召開方案論證會召開合作雙方負責人及有關(guān)專家的論證會，對提交的方案報告進行研討、論證與審核。由策劃組人員根據(jù)討論結(jié)果對方案做進一步的完善與改進。
第七階段完善策劃、建設期內(nèi)跟進服務，促使項目成功（策劃的執(zhí)行）
側(cè)重策劃方案的操作，根據(jù)銷售前的各項推廣策劃工作內(nèi)容要求配合發(fā)展商組織相關(guān)的專業(yè)公司進行專業(yè)分工合作，并根據(jù)項目的發(fā)展戰(zhàn)略和原則，針對具體問題提供策略性建議。
第八階段整合各種社會資源，為項目及企業(yè)搭建操作平臺
注：根據(jù)不同項目的實際情況，具體工作內(nèi)容、時間等按照需要進行調(diào)整。
一、市場環(huán)境調(diào)查分析
二、區(qū)域條件調(diào)查分析
項目所在地段土地資源、旅游資源的獨特優(yōu)勢與劣勢；
三、同類產(chǎn)品競爭勢態(tài)調(diào)查分析
四、項目情況調(diào)查分析
五、項目定位
根據(jù)深入的市場研究分析后，明確項目的形象定位、產(chǎn)品定位、價格定位等，為項目開發(fā)提供切實可行的依據(jù)。
六、營銷策劃
七、人員培訓
為發(fā)展商的營銷人員進行全方位的專業(yè)培訓；
八、銷售執(zhí)行
全程監(jiān)控項目銷售的執(zhí)行情況，并適時作出相應的策略調(diào)整；
第四階段由專家對項目建設規(guī)劃設計提出指導性建議對項目的整體發(fā)展戰(zhàn)略、開發(fā)內(nèi)容、開發(fā)模式、鎖定的目標消費群、市場形象、項目主題、項目規(guī)劃、園林規(guī)劃、戶型結(jié)構(gòu)與面積、項目的市場價格、室內(nèi)布局、裝修標準、設備設施、服務功能、物業(yè)管理等各個方面提出具體意見。
第五階段撰寫各類報告
根據(jù)不同客戶的需求，提供不同的戰(zhàn)略報告，必須提供的核心報告為市場調(diào)查報告和項目定位報告。對市場調(diào)查所得的原始的和次級資料、信息、數(shù)據(jù)進行整理，出具市場調(diào)查報告，并據(jù)此撰寫項目定位報告（含項目設計指導思想、產(chǎn)品組合設計和運營模式）等。將方案報告提交給項目方進行討論，并根據(jù)其意見進行修改。
第六階段召開方案論證會
召開合作雙方負責人及有關(guān)專家的論證會，對提交的方案報告進行研討、論證與審核。由策劃組人員根據(jù)討論結(jié)果對方案做進一步的完善與改進。
第七階段完善策劃、建設期內(nèi)跟進服務，促使項目成功（策劃的執(zhí)行）
側(cè)重策劃方案的操作，根據(jù)銷售前的各項推廣策劃工作內(nèi)容要求配合發(fā)展商組織相關(guān)的專業(yè)公司進行專業(yè)分工合作，并根據(jù)項目的發(fā)展戰(zhàn)略和原則，針對具體問題提供策略性建議。
第八階段整合各種社會資源，為項目及企業(yè)搭建操作平臺
注：根據(jù)不同項目的實際情況，具體工作內(nèi)容、時間等按照需要進行調(diào)整。
營銷策劃管理流程篇六
成功的案例1：
香港人均gdp處于世界排名高端，90年代失業(yè)率一直在0.4%左右。絕大多數(shù)酒樓生意都非常好，可以用車水馬龍、門庭若市來形容。每逢周末和公眾假期，餐廳候位牌都要發(fā)二三百個!
有“美食天堂”美譽的香港，是世界上餐廳最密集的地方，這與香港餐企一流的出品和高水準的管理是分不開的。之前紅餐商道也分享過相關(guān)的文章，今天我們再分享一篇香港著名酒樓廚房管理經(jīng)驗的好文。
本文作者曾被派往香港美麗華酒店(四星)翠亨邨茶寮學習中餐管理，許多場景至今記憶猶新，于是把學習心得整理出來供大家參考，非常具有可看性。
愛崗敬業(yè)
美麗華的翠亨村茶寮餐廳從早茶—午市—下午茶—晚飯—宵夜一直運轉(zhuǎn)，廚房的師傅們個個精神抖擻，沒有人因為客人來的晚而抱怨，讓人由衷佩服。記得有一天，加班到晚上11點了才收工，當我拖著疲備的身軀離開廚房時，廚師長還在檢查廚房衛(wèi)生，毫無倦意，要知道他比我們實習生還早上班1小時呢，讓我頓生敬意。
備餐無可挑剔
香港的酒樓有一套嚴格、科學的管理制度，無論是部門經(jīng)理還是主管、領(lǐng)班、員工都有明確的崗位職責。酒樓員工按照崗位規(guī)范和程序進行操作，每道環(huán)節(jié)一環(huán)扣一環(huán)，客人能感受到規(guī)范周到、連貫完整的服務。每天中午，附近寫字樓客人如潮水般涌入餐廳，不到半個小時，八百人的餐廳就座無虛席了。開餐時聽見廚房里面此起彼伏、叮叮當當?shù)某村伮暫秃艉舻墓娘L機聲，如一曲令人激動的交響樂。
最令人吃驚的是，上菜速度一點也不慢，因為廚房備餐工作做得非常充分，菜品大部分都是半成品或者加工過的。要知道，中環(huán)地區(qū)寫字樓租金是全球最貴的，來吃飯的客人不少都是千萬、億萬身價的老板，對吃飯環(huán)境和食物非常挑剔，還要趕時間上班，還要求服務周到，難度之大可想而知，但是餐廳投訴卻不多，可見香港餐飲管理水平之高。
操作標準化
香港酒店業(yè)有一句行話：臭罌出臭草，靚米煮靚飯。貨源質(zhì)量好，才能制作出靚品，所以收貨十分重要。香港酒樓的驗貨人員不徇私情，嚴格檢查，若貨客(港語，意為“供貨商”)交貨與標準不符或以假充真，馬上拒絕收貨及向上級反映，不會讓貨客混水摸魚。
香港酒樓很早就實行了標準化，體現(xiàn)在廚房的精細操作上。砧板師傅都要按“配菜規(guī)格統(tǒng)一表”、“配菜份量統(tǒng)一表”工作。廚房的每道菜品都有標準菜譜，切配等各個環(huán)節(jié)都要按照標準稱份量，嚴格配置主料和輔料。比如廣東點心蝦餃，餃皮透明，猶如一塊白玉，味道鮮美，入口生津，會讓人吃了還想吃。面點的大佬(師傅)介紹，這道細點的制作，餡心的多種原材料都要按比例上秤稱量。從質(zhì)量上、份量上嚴格按菜譜要求，餡心和餃皮都責任到人。蒸鍋另有專人負責，蒸蝦餃時，少蒸一分餡心嫌生，多蒸一分餡心嫌老。只有把每個操作環(huán)節(jié)的標準都掌握好，才是合格的產(chǎn)品。
菜品更新快
香港“美食天堂”的榮譽與一流的出品是分不開的。香港的粵菜大膽借鑒了西餐的原材料和方法，炮制了一流的美食，菜品更新快得驚人，菜譜一般一個月一換，每天的特色菜都在變化。
在香港工作時，常見到廚師長穿著工作服在餐廳征求客人意見，并認真記下菜品的問題，回來著手改進。香港的海鮮很多，許多人到香港就是慕名品嘗海鮮，在香港的海鮮間點菜也是客人自選，電子秤一閃一閃地好像在告訴客人它的準確性?！巴盗簱Q柱”“以次充好”“缺斤短兩”在香港廚房里是不存在的。我常?？吹絼偹赖聂~撈出來留給員工吃，而不是“掉包”給客人上桌。死基圍蝦撈出來剝蝦仁，做蝦仁炒飯，而不會做椒鹽基圍蝦。香港人飲食少油少鹽，椒鹽基圍蝦根本沒有市場。在香港廚師頭腦中沒有欺騙客人的想法，只有努力做好讓客人成為忠誠顧客的想法。
“后臺”過硬
香港的酒樓無論檔次如何，新舊程度如何，都非常注重自己的形象。一方面不斷更新陳舊設備，一方面狠抓設施設備的保養(yǎng)和維護。美麗華是個老酒店，但參觀廚房時，所有物品都碼放整齊、井井有條，桌面、墻面、地面光潔如新。
該酒店管理人員認為：“酒店最能反映管理水平的是后臺，后臺過硬前臺一定不錯?！蔽易屑毜牟榭锤鱾€角落，沒有發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生死角或破損部位。這個酒店開業(yè)十多年了，歷經(jīng)幾次更新，所有設備皆光亮如初，給人的感覺好像酒店昨天才開業(yè)。我請教總廚有什么秘訣?回答是：“開業(yè)之日就是維修保養(yǎng)之日，維修保養(yǎng)體現(xiàn)在酒店運營的每天、每時、每分鐘，任何設施和部位，都不能給客人敷衍湊合的感覺。”
樓面和廚房配合默契
在國內(nèi)酒樓，樓面和廚房總是一對“歡喜冤家”。但在香港，廚房和樓面都以客人為中心，一切圍繞客人轉(zhuǎn)。廚師長并不總在后廚，有時也會到餐廳征求客人意見，確保溝通的有效性和迅速性。
樓面和廚房還定期組織各種活動，密切雙方的關(guān)系。管理人員想方設法加強團隊合作，這一點從小費的分配中可以看出來。香港人用餐后都給小費，月中由經(jīng)理打開小費箱子(廣東話叫“蜢箱”)，經(jīng)理并不是把小費全部分給樓面員工，也會分一些給廚房的員工，因為客人給小費是對酒樓的認可，而這并不是光靠樓面服務能做出的。
激勵制度與薪酬待遇
對于員工付出的勞動和努力，香港酒樓多是通過物質(zhì)和精神兩方面的獎勵，給予積極的肯定和評價，為員工實現(xiàn)抱負和價值提供平臺。在美麗華酒店，當員工在工作中為了滿足客人需求，付出了額外的勞動和努力時，部門主管會把他的事跡寫成“woostory”(了不起的故事)，提交人力資源部，登載在發(fā)給全體員工的每日聯(lián)絡簿上，并寫入員工檔案，為員工以后的升職提供依據(jù)。對于員工在內(nèi)部協(xié)調(diào)合作中的貢獻，員工之間會互送感謝卡，貼在部門的內(nèi)部告示板上，并送人力資源部備案。酒店每個季度會評選“微笑員工”和“五星員工”，授予獎狀并給予一定的物質(zhì)獎勵，在年度的慶祝會上給予表彰，同時各個部門內(nèi)部也會為員工慶祝。
香港是寸土寸金的地方，廚房通常非常狹小。但很多香港酒樓即使地方再小，也會給員工騰出一間休息室和更衣室。酒樓還為買房的員工提供免息貸款，服務表現(xiàn)良好的員工常組織獎勵國外旅游，并給管理人員一定的股份以激勵。香港餐飲業(yè)薪酬并不是特別高，但老板在年底總要為員工出“雙糧”，也就是多發(fā)一個月工資，同時春節(jié)時發(fā)放紅利，叫“花紅”，這也是香港行業(yè)內(nèi)的通行做法，是員工們評價“好老板”的標準之一。
人性化與從嚴管理并重
酒店十分關(guān)心員工的生活，通過各種關(guān)懷手段，激勵員工做好服務工作。比如員工餐廳不用餐卡，不限次數(shù)，吃多吃少自助拿取，墻上貼有每周的早餐、午餐菜譜，餐后還有甜品和水果。每個新入職員工的照片、喜好、入店日期，會登載在每日聯(lián)絡簿上，得到酒店的紅包，也會得到來自各個不同部門的同事的祝福。有員工生日時，經(jīng)理們總會自掏腰包準備蛋糕，大家一起為他慶祝。
總經(jīng)理和人力資源部主管都定期選擇和各部門員工一起用餐，與員工交流思想，溝通感情，使員工產(chǎn)生歸屬感和忠誠心。在員工餐廳外的公示欄中，有客人意見反饋、酒店的福利政策、公眾假日的安排等，使員工有家的感覺。人力資源部每年都要所有員工進行一次咨詢調(diào)查，內(nèi)容包括對工作時間、工資、假期、部門管理、上司的意見。讓員工評論酒店的決策，參與酒店管理，同時作為考核評估部門業(yè)績的依據(jù)。
另一方面，酒店的人員聘任采取警告淘汰制，對于在管理工作中屢教不改者，有三次開警告單的機會，警告單開滿三次就會被酒店解雇。
“黑名單”制度
香港酒樓有個“黑名單”制度。如果員工被酒樓解雇，再到同行酒樓應聘，必須出具前任酒樓總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理與工作經(jīng)驗報告，給續(xù)任單位作參考，也可以電話咨詢。如果在崗位上表現(xiàn)不好，會直接影響今后的就業(yè)。在這樣的體制下，員工普遍都非常敬業(yè)。
員工及時“充電”
香港酒樓所有的員工都有自己的培訓檔案，每年都有必須參加的培訓課程，又有可選修的培訓內(nèi)容。培訓課程既周而復始又循序漸進，讓每個崗位、每個工作時段的員工都能及時地充電，甚至是交叉培訓，給員工選擇更多崗位的機會。飯店培養(yǎng)了更多的多面手，保證足夠的后備人才。
善待實習生
由于勞動力緊張，香港酒樓引進了很多來自大陸的實習生，這也給他們的管理工作帶來很多新的課題，他們與實習生的溝通方式，值得我們借鑒。比如，遇到實習生工作中的失誤，主管一般找實習生談話，指出其錯誤所在并給予更正。主管與實習生這種朋友聊天式的溝通，讓實習生更易接受，也更易于改正。
如果實習生遭到了客人投訴，如果影響不大，對這些投訴的處理比較低調(diào)：主管指出實習生錯誤所在，及時糾正，并讓實習生知道錯誤的嚴重程度。這從一定程度上讓實習生對工作始終充滿信心，無形中成為一種激勵，在以后的工作中更加努力，并將自己視為企業(yè)大家庭的一員。
職業(yè)生涯設計
香港酒樓有一套較為成熟的人力資源管理機制，員工入職就可以拿到一份表格，表中明確告知你現(xiàn)在的崗位和收入及應承擔的相應職責，同時也會告訴你如果做到某個位置，收入能拿到多少。酒樓會安排一名主任專職負責你的職業(yè)生涯規(guī)劃，它會告訴你在什么階段做哪些工作，獲得哪些資質(zhì)拿到哪種薪酬，而且會按照階梯狀升遷表格安排你未來的職位和收入，使員工覺得工作和收入有奔頭。
餐飲酒店廚房退菜解決方案
1.a級為責任事故：指菜肴原料中有異物(蟲、蠅)，原料不新鮮或未摘洗干凈等，對責任人處菜品相同價格的賠款，原則上賠償比例為灶臺25%，砧板50%，打荷25%，如有其他特殊情況另做處理。
2.b級為技術(shù)原因：菜肴過咸或過淡，烹調(diào)時過老或不熟，失烹焦糊等口味不好菜涼數(shù)量不足等，對負責人處以菜肴價格相同的賠償，成本高于30元者折算處理，以上兩種情況當餐客人投訴超四次(含四次)，對廚師長罰40元。
3.c級無責任退菜：既無ab兩種現(xiàn)象非菜品本身質(zhì)量問題，是客人不喜歡或?qū)Σ似分R不了解等出現(xiàn)退菜不予追加責任，但必須由廚師長以上人員鑒定后，由廚師長和餐廳經(jīng)理共同認可。
4.d級為內(nèi)檢退菜：由廚師長檢查出不合格退的菜，則處罰比例為灶臺80%，砧板15%，打荷5%。
5.因菜品原料和各菜品烹飪時間不一樣，菜品基本烹飪時間為：
菜品烹飪時間表
菜品系列烹飪時間菜品系列烹飪時間
煲仔飯30分鐘小炒系列15分鐘
湯羹15分鐘合味蒸菜30分鐘
鹵水燒臘15分鐘時蔬系列15分鐘
涼菜系列10分鐘籠仔飯系列15分鐘
生嗜系列18分鐘廣式粉面飯15分鐘
避風塘系列18分鐘靚粥15分鐘
時令煲仔20分鐘家常菜系列15分鐘
注：上客率85%以上時，上述烹飪時間均延續(xù)5—8分鐘
二.其它責任歸屬：
1.凡在規(guī)定時間內(nèi)菜品未上齊造成退菜屬c級退菜，超出規(guī)定時間及由速度慢造成的退菜屬b級退菜，菜品買單比例為灶臺50%，切配35%，打荷15%。菜品未操作的每個菜罰款10元(因未造成浪費)，操作的按原價買單。
2.凡因秩序混亂多配或漏配按b級處理，賠償比例為切配100%。(在未造成浪費的前提下每個菜品罰款5元，如再次發(fā)生同樣的事情每次累計加罰5元)。
3.a級與b級退菜，店長與廚師長各有監(jiān)管不力的責任，每個退菜均各罰5元。
4.d級菜品退菜廚師長免于責任罰款。
5.其他人員檢驗出的質(zhì)量問題，每次獎勵5元。
三.退菜程序：
1.所退菜品直接到廚房，由經(jīng)理及廚師長簽字確認后，其他部門不得私自扣留所退菜品，所退菜品到廚房有當事人確認后，進行賠償。如誰扣留有扣留人負責賠償。
2.接到退單或菜品時，廚師長在最短的時間內(nèi)查明原因并加以確認(重做或者是換菜)。
3.廚師長要及時了解退菜原因并及時作出補救措施，同時認真聽取前臺人員陳述客人退菜的原因及要求(不超過1分鐘)，以滿足客人要求及時做好補救工作。
4.b級退菜如客人要求換菜品，新?lián)Q菜品必須立即加工優(yōu)先烹制。
5.退回菜品作出意見處理后由總廚做出最后用途。
6.每餐例會廚師長要對上餐退菜情況進行分析、講解并做出有效預防的措施。
四.其他責任：
1.下錯單，傳錯菜，下重單，導致顧客退菜，前廳負責賠償。
2.上菜慢前廳沒有及時催菜的，對服務員進行處罰。
3.沒寫明菜品即起，叫起的，未注明客人忌口導致的退菜前廳負責原價賠償。
4.菜牌上沒有的菜絕對禁止出菜.(根據(jù)廚房原料，由廚房部決定是否出菜)
5.傳菜過程出現(xiàn)的菜品污染(如頭發(fā)等)由前廳負責。
6.贈菜必須通過部門經(jīng)理同意簽字，(廚房有權(quán)參與，因為結(jié)合成本核算)如急用可以通知廚房先制作，后補贈送單子并簽字，否則對傳達人、劃單員處以菜價雙倍罰款。
7.由于客人點菜點多而退菜，前臺服務員應做好監(jiān)督作用，示客人人數(shù)而點菜，客人點多服務員沒有提醒導致的退菜，前廳經(jīng)理必須對服務員進行處理(材料未造成浪費的處5元/次服務過失處理，造成原材料浪費的按原菜品價進行賠償處理)。
8.由于漏單，分清責任人(服務員忘加單、備餐間忘傳單、傳錯單、傳單慢等)導致菜品沒有及時到桌上導致的退菜，對責任人進行原價賠償，如廚房忘配，由廚房砧板負責。
9.菜品已制作，因?qū)戝e臺號、長時間備餐間壓菜而導致客人退菜影響菜品質(zhì)量的，前廳負責。
10.部分原材料因為市場和季節(jié)的關(guān)系，菜品會有做長期估清或是在餐前已經(jīng)寫估清的菜品。
11.客人有特殊要求未注明卻以制作的，前廳負責。相反廚部負責。
12.菜品問題未經(jīng)經(jīng)理和廚師長驗證私自處理的，私自贈送客人菜品或果盤、面食等的，由當事人負責。
13.傳菜過程中因地滑或不小心打翻菜品，時間長導致客退的，找出當事人由當事人負責。
14.桌號或房間互換，沒通知及時，導致菜品延誤或影響菜品質(zhì)量的，由前廳負責。
五.罰款原則：
1.本著酒店經(jīng)營發(fā)展，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)、更可口的美食，在不損害酒店利益的同時，也維護到員工利益，第一次出現(xiàn)責任退菜問題可以酌情成本價賠償，第二次出現(xiàn)重復問題成本價的雙倍賠償，第三次出現(xiàn)原價賠償，再次出現(xiàn)原價的雙倍罰款。
2.所有的條款以月為單位，望酒店各崗位人員認真執(zhí)行并做好監(jiān)督。
3.規(guī)定菜品出品時間整桌宴會菜品不得超過45分鐘，零點所有菜品因慢造成退菜，只要超過30分鐘接受責任歸屬1處理。(根據(jù)菜品制作工藝而定、蒸菜、炸品、節(jié)假等特殊情況例外)
六.罰金用途：
所有罰金以月為單位計算一次，1/2用作對及時發(fā)現(xiàn)不足避免出現(xiàn)失誤的員工的獎勵和本月考察活動所需，1/2對優(yōu)秀員工獎勵。每月公布一次罰款金額及用途，接受員工監(jiān)督。
成功的案例2：
在英國投資與運營的一長串中國企業(yè)名單中，華為無疑是一個重量級的存在，也是當?shù)仄放谱R別度和知名度最高的中資企業(yè)之一。筆者在參加各類中英經(jīng)濟交流的活動中，英國官員們常把華為在英國投資、運營、擴張以及科研投入的故事作為案例，反映中英經(jīng)濟科技合作的深度。
便在英國開設辦事處的華為，在經(jīng)歷十幾年的發(fā)展后，成為國際化程度最佳以及運營管理與科研實力最強的在英中資企業(yè)之一，近年來其接連宣布巨額投資藍圖，落實力度令人印象深刻。
如早在華為就宣布，將在至在英國累計投資約13億英鎊(約合20億美元)，其中包括采購和項目投資等。目前，這一投資計劃進展順利，且金額比原先宣布要大，如同期采購額預計達10.2億英鎊，采購與投資總額或超過14億英鎊。
根據(jù)英國牛津經(jīng)濟研究所發(fā)布的調(diào)研報告，在20至三年期間，華為對英國經(jīng)濟的貢獻為9.56億英鎊，其中包括2.31億英鎊的直接經(jīng)濟貢獻、4.35億英鎊的間接貢獻以及2.90億英鎊的伴生經(jīng)濟貢獻，另外產(chǎn)生約4.11億英鎊的英國稅收。截至20，華為通過三個渠道在英國新增7386個就業(yè)崗位，如該公司在英國15個地區(qū)采購產(chǎn)品與服務，供銷商更是遍布英國各地，是典型的英國“大客戶”與“大雇主”。
在科技研發(fā)方面，近年來華為加大了在英科研投入力度，科研支出從年的3060萬英鎊擴大至7840萬英鎊。其中大手筆包括收購集成光子中心(centreforintegratedphotonics，cip)并對之進行投資擴容，收購位于劍橋的科技公司neil，以及在布里斯托爾開設新的科研中心。華為計劃將在英科研人員人數(shù)翻番，從目前的156人增加至300人。
在主流市場和關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)合作領(lǐng)域，華為有兩個典型的合作案例，包括和英國移動通信運營商ee的戰(zhàn)略合作以及與英國薩里大學的第五代移動通信系統(tǒng)(5g)科研合作。前者在2012年宣布，華為成為ee第四代移動通信系統(tǒng)(4g)的核心合作伙伴。華為的4g技術(shù)預計給ee超過1000個用戶帶來實際好處。后者則是在年11月宣布，華為與該高校創(chuàng)建5g創(chuàng)新中心。
華為英國董事會非執(zhí)行董事安德魯·卡恩在日前舉行的英中科技論壇上表示，華為每年投資至少10%的營收在科研上，華為希望能夠幫助英國保持其在信息通信技術(shù)上的領(lǐng)先地位。
牛津經(jīng)濟研究所預計，若華為保持當前的科研投入節(jié)奏，預計其每年將為英國經(jīng)濟新增3.1億英鎊產(chǎn)值。此外，華為高效的運營管理模式使得員工生產(chǎn)效率大幅領(lǐng)先于英國平均水平。該研究所預估，2014年華為員工人均產(chǎn)值為9.98萬英鎊，大幅高于英國均值的4.38萬英鎊。
將歐洲視為戰(zhàn)略重地的華為更是在倫敦成立全球財務風險控制中心，負責監(jiān)管該公司的全球財務運營風險。同時，媒體資源和宣傳輻射能力強勁的倫敦是華為在全球宣傳的重鎮(zhèn)。如華為今年4月在倫敦發(fā)布兩款智能手機p8和p8max，可謂中企在英宣傳的大手筆活動。
當然，華為在英國的成功故事離不開中英經(jīng)貿(mào)關(guān)系火熱的大背景。如英國貿(mào)易投資總署(ukti)近期發(fā)布報告稱，2014至財年(截至今年3月底)英國共吸引創(chuàng)紀錄的1988個外國直接投資(fdi)項目，其中中國對英直接投資項目112宗，以數(shù)量計是英國第四大直接投資國。
英國貿(mào)易投資總署表示，上一財年中國對英投資項目為英國新增約6000個就業(yè)崗位，表明中英兩國關(guān)系進一步鞏固，也表明中國看好英國經(jīng)濟。
企業(yè)成功管理小案例：
綠茶餐廳定位準確
每天排隊1-2個小時;5年間發(fā)展到30家連鎖店，目前0關(guān)店;人均消費僅60元，但每家門店都盈利;單店日客流超過1500人次，這家餐廳名字叫綠茶。
綠茶餐廳定位準確抓住餐飲業(yè)“黃金十年”。政府取消了“三公消費”，大眾化餐飲迎來了黃金十年。綠茶餐廳的定位是做一家時尚化、個性化的大眾化中餐連鎖品牌。而向用戶提供好的就餐環(huán)境、性價比高的美食以及服務成為綠茶餐廳迎接“黃金十年”的重要舉措。
綠茶餐廳利用好的店面位置保證基本客流、性價比高的菜品保證用戶體驗、o2o營銷方式輔助，并通過o2o平臺進行數(shù)據(jù)采集和管理來提高日常管理服務水平。
大企業(yè)和小企業(yè)各有不同的企業(yè)戰(zhàn)略，有的站在全局的角度，有的規(guī)劃的比較具體?？傊麄兡軌蛟诒姸嗟母偁幷咧忻摲f而出，也能夠在市場變化時及時的作出調(diào)整，在他們身上，總有一些企業(yè)戰(zhàn)略管理方法值得我們學習。
讓管理變簡單，讓讀書不花錢。
海爾的“自殺重生”
一、每個員工都是銷售在互聯(lián)網(wǎng)時代，海爾改變了過去傳統(tǒng)的設計-研發(fā)-生產(chǎn)-銷售的模式，變?yōu)椴⒙?lián)式的，每一個人或者一個小團隊都是銷售人員，過去單純負責研發(fā)生產(chǎn)設計的人員，必須要以客戶為導向，已銷售為目標，不是單純的生產(chǎn)出來然后有銷售推銷出去，而是在整個流程里都要考慮到，這是不是客戶需求的，怎樣帶給客戶更好的體驗以提高銷售額。
二、“官兵互選”的企業(yè)文化在海爾內(nèi)部一直采取“官兵互選”的企業(yè)文化和制度，即一個領(lǐng)導在組建一個團隊的時候，可以自己選擇團隊成員，不僅如此，員工也可以選擇領(lǐng)導，是一個雙向選擇，如果沒有人選擇你，無論你是員工還是領(lǐng)導，都會被淘汰。
華為“需要一批思想家和戰(zhàn)略家”
一、現(xiàn)代化作戰(zhàn)要訓戰(zhàn)結(jié)合，干部要有基層實踐經(jīng)驗為任職資格，“宰相必起于州郡，猛將必發(fā)于卒伍”。
華為要求各級干部總裁培訓如果沒有成功的項目實踐經(jīng)驗，就沒有資格擔任管理者，真正的英雄，都是從本職工作成長起來的，在本職工作中展現(xiàn)出自己的才華，不刻意塑造將軍。經(jīng)過培訓，掌握了工具，但要通過創(chuàng)造價值，不斷提高自己的能力和貢獻，才會被企業(yè)逐漸承認。
二、實行項目全預算制，項目大小是按對公司的貢獻來定，而非僅以規(guī)模。
三、善待奮斗者
營銷策劃管理流程篇七
摘要：房地產(chǎn)是經(jīng)濟價值很高的商品，在人們的生產(chǎn)生活中占有的比例很大，房地產(chǎn)的開發(fā)與管理需要進行房地產(chǎn)的營銷策劃。現(xiàn)階段，房地產(chǎn)營銷策劃已經(jīng)吸引了廣大人民的目光。在開發(fā)、銷售方面，房地產(chǎn)有其固有的屬性，所以相比其他商品而言，進行市場營銷策劃是重中之重。
關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；項目開發(fā)；營銷策劃
房地產(chǎn)市場營銷策劃以整合營銷概念為指導，以市場調(diào)研預測為載體，整合整個開發(fā)建設項目。目前，我國房地產(chǎn)開發(fā)的市場還沒有成熟的發(fā)展起來，對實行房地產(chǎn)開發(fā)的營銷策劃還沒有一個成熟的體系，需要進行深入的探究。
一、房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃存在的問題分析
（一）目標市場不明
就目前來看，在房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃中，諸多房地產(chǎn)開發(fā)商面臨的主要問題是目標市場不明。原因在于，在建設房地產(chǎn)時，開發(fā)商和策劃者沒有考慮到當?shù)貙嶋H的消費水平，把消費的人群盲目地定位為高檔的消費者，然后大肆興建一些高檔的商品，無法滿足當?shù)鼐用駥Ψ康禺a(chǎn)水平的需求，使很多人支付不起高昂的費用，導致許多房地產(chǎn)賣不出去，市場地位不明。
（二）營銷主線不清
使得房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃陷人困境之一的原因就是營銷主線不清。整個營銷活動的主線就是主題定位。在房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃中，出現(xiàn)定位偏差的原因就是沒有清楚的判斷房地產(chǎn)形勢，使得在推廣時也不能很好的給消費者一個清晰的介紹，滿足不了實際消費居民的需要，營銷主線不清會使消費者對整個房地產(chǎn)的定位不清楚，無法看到整個樓盤的亮點，無法吸引到消費者購買，這樣的話就降低了樓盤在整個房地產(chǎn)市場的競爭力。
（三）網(wǎng)絡營銷不佳
互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)應用為房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃提供了新的平臺，為了順應時代的發(fā)展，在進行房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷活動時，網(wǎng)絡平臺必不可少。為了擴大營銷效果，許多房地產(chǎn)開發(fā)商在網(wǎng)絡上建立網(wǎng)站。然而，這種方式暫時沒有取得預期的效果。原因在于利用互聯(lián)網(wǎng)進行市場營銷的體制還不成熟，房地產(chǎn)企業(yè)不能有效的評估網(wǎng)絡營銷活動的手段，所以在達到的效果上面并不盡如人意。
二、解決房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃問題的措施
（一）認清消費需求，強調(diào)市場調(diào)研
獲得真實信息的基礎和依據(jù)是市場調(diào)研，進行房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃的準備就是要認清消費需求，強調(diào)市場調(diào)研，要在調(diào)研前就要準備好問題，確定好調(diào)研人群。這樣的話才能正確的做出營銷策劃方案，然后進行結(jié)果的論證。認清消費者的消費需求，找到市場方向是制定房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃的前提。
（二）明確目標市場，做好市場細分
要在房地產(chǎn)市場中提高自己的競爭力的前提是要做好市場細分工作。房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃的重要環(huán)節(jié)就是要明確目標市場，做好市場細分。消費者的構(gòu)成涉及到各階層，各領(lǐng)域，市場對其不是很好把控，所以應以消費者購買行為的不同為依據(jù)做好市場細分，把需求類似的消費者整合到一起，對需求不同的消費者進行劃分，盡力的了解消費者的需求，好提高市場的占有率，為房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
（三）把握產(chǎn)品賣點，合理定位營銷
主體定位是房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷中的重要環(huán)節(jié)。能否掌握產(chǎn)品的優(yōu)勢，然后做出合理的定位進行營銷是房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃能否成功的決定性因素。另外，在制定房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷時，要有一個明確的主題，這個主題應該一直貫穿整個策劃方案，這樣的話才可以明確的實行這個房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃。
三、營銷策劃對于房地產(chǎn)銷售的重要性
由于中央和政府對房地產(chǎn)一直實行調(diào)控政策，使得房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展一直處于低迷狀態(tài)，很多中小型房地產(chǎn)企業(yè)由于缺少資金而面臨破產(chǎn)，整個行業(yè)的發(fā)展可能會有一些變化。另外，總是時不時的推出一些新奇的營銷手段，抓住消費者好奇的心里，再提出符合產(chǎn)品定位的營銷，這樣的話會吸引消費者，銷售成功的可能性大大提高，市場受到歡迎，企業(yè)也會獲得高回報。所以說營銷策劃能促進房地產(chǎn)的銷售水平，尤其是有創(chuàng)意的市場營銷，是企業(yè)在房地產(chǎn)市場上提高競爭力的有效手段。
（二）房地產(chǎn)營銷策劃能增強企業(yè)的管理創(chuàng)新能力
房地產(chǎn)策劃與企業(yè)管理在某些方面也是類似的，進行房地產(chǎn)策劃也是提高企業(yè)管理創(chuàng)新能力的方法之一。策劃人以策劃程序為依據(jù)，創(chuàng)新管理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，通過考察房地產(chǎn)開發(fā)項目的問題，對解決管理問題進行探索。才會更長遠的發(fā)展，在這種嚴峻的大背景下生存下來。
四、結(jié)語
市場營銷在房地產(chǎn)開發(fā)中占有重要的地位。在營銷之前，應做好市場調(diào)研為制定房地產(chǎn)營銷策略提供依據(jù)。只有進行市場調(diào)研才能更好地了解市場需求，企業(yè)才能更好地做出決策，才能開發(fā)出滿足消費者需求的商品，這樣企業(yè)才能獲得好的收益，才能更好更長遠的發(fā)展下去。
參考文獻：
[1]武銀燕.淺析房地產(chǎn)營梢策劃及策略[j].中國有色建設.20xx（1）.
[2]劉薇，楊春柏.房地產(chǎn)營銷策劃存在問題與時策研究[j].商場現(xiàn)代化.20xx（10）.
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營銷策劃管理流程篇八
本文由智地網(wǎng)、房地產(chǎn)營銷策劃方案網(wǎng)、房地產(chǎn)培訓網(wǎng)提供
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萬科地產(chǎn)是目前國內(nèi)最成功、最大型的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，特別是住宅開發(fā)龍頭企業(yè)，其項目遍布全國各大中城市，其開發(fā)模式被人爭相模仿。
本資料包括萬科地產(chǎn)各類重要內(nèi)部管理制度和流程，以及數(shù)百項目的營銷策劃方案和競爭對手的研究報告，是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必備的參考資料，是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)老板和高層管理人士必買資料。
【部分資料目錄】
23頁
營銷策劃管理流程篇九
深圳萬科----地產(chǎn)項目全程策劃流程
一、市場調(diào)研：
1，前言-----本次市調(diào)的背景、動機、運用手段、目的等；
2，市場分析------（1）當前市場分析（開發(fā)總量、竣工總量、積壓總量）（2）區(qū)域市場分析（銷售價格、成交情況）3，近期房地產(chǎn)的有關(guān)政策、法規(guī)、金融形勢 4，競爭個案項目調(diào)查與分析 5，消費者分析：
（1）購買者地域分布；
（2）購買者動機
（3）功能偏好（外觀、面積、地點、格局、建材、公共設施、價格、付款方式）
（4）購買時機、季節(jié)性
（5）購買反應（價格、規(guī)劃、地點等）
（6）購買頻度 6，結(jié)論
2，地塊本身的優(yōu)劣勢
3，地塊周圍景觀（前后左右，遠近景，人文景觀，綜述）4，環(huán)境污染及社會治安狀況（水、空氣、噪音、土地、社會治安）5，地塊周圍的交通條件（環(huán)鄰的公共交通條件、地塊的直入交通）
6，公共配套設施（菜市場、商店、購物中心、公共汽車站、學校、醫(yī)院、文體娛樂場所、銀行、郵局、酒店）
7，地塊地理條件的強弱勢分析（swot坐標圖、綜合分析）
三、項目投資分析
1，投資環(huán)境分析（1）當前經(jīng)濟環(huán)境（銀行利息、金融政策、開（2）房地產(chǎn)的政策法規(guī)
（3）目標城市的房地產(chǎn)供求現(xiàn)狀及走勢（價格、成本、效益）現(xiàn)實土地價值分析判斷（以周邊競爭樓盤的售價和租價作為參照）
2，土地建筑功能選擇（見下圖表）
6，投入產(chǎn)出分析（1）成本與售價模擬表
（2）股東回報率
7，同類項目成敗的市場因素分析 四，營銷策劃
（一）市場調(diào)查 項目特性分析（優(yōu)劣勢判斷，在同類物業(yè)中的地位排序）2 建筑規(guī)模與風格 建筑布局和結(jié)構(gòu)（實用率、綠地面積、配套設施、廳房布局、層高、采光通風、管道布線等）裝修和設備（是豪華還是樸素、是進口還是國產(chǎn)、保安、消防、通訊）5 功能配置（游泳池、網(wǎng)球場、俱樂部、健身房、學校、菜場、酒家、劇院等）6 物業(yè)管理（是自己管理還是委托他人管理、收費水平、管理內(nèi)容等）7 發(fā)展商背景（實力、以往業(yè)績、信譽、員工素質(zhì)）8 結(jié)論和建議（哪些需突出、哪些需彌補、哪些需調(diào)整）
（二）、目標客戶分析
1、經(jīng)濟背景
· 經(jīng)濟實力
· 行業(yè)特征?? 公司（實力、規(guī)模、經(jīng)營管理、模式、承受租金、面積、行業(yè)）家庭（收入消費水平、付款方式、按揭方式）
（四）、入市時機、入市姿態(tài)
（七）、推廣費用
現(xiàn)場包裝（營銷中心、示范單位、圍板等）2 印刷品（銷售文件、售樓書等）3媒介投放
五、概念設計
1，小區(qū)的規(guī)劃布局和空間組織 2，小區(qū)容積率的敏感性分析 3，小區(qū)道路系統(tǒng)布局（人流、車流）
8，小區(qū)經(jīng)典戶型的功能判斷及其面積劃分 9，小區(qū)環(huán)境綠化概念原則
10，小區(qū)環(huán)藝小品主題風格確定及示意
六、識別系統(tǒng)
（一）核心部分 1，名稱 2，標志 3，標準色 4，標準字體
萬科地產(chǎn)項目營銷策劃內(nèi)容提示
一、“萬科地產(chǎn)”品牌定位
6? 發(fā)展商背景（實力、以往業(yè)績、信譽、員工素質(zhì)）； 7? 結(jié)論和建議（哪些需突出、哪些需彌補、哪些需調(diào)整）。
二、主力客戶群定位及其特征描述
等方面情況，可對“萬科地產(chǎn)”主力客戶群的特征進行判斷和描述；圍繞主力客戶群的定位，今后本項目的形象宣傳、價格定位和推廣手法都必須針對這群人，取得它們的認同，避免功能、信息的相互干擾。
萬科地產(chǎn)以往的客戶資源是我們最好的財富。建議認真疏理萬科地產(chǎn)客戶檔案資料，從中找出主力客戶群的客戶信息，以便明確制定今后營銷推廣策略。
三、價格定位
入市時機并非指時間概念上的時機，而是指根據(jù)自身情況和市場狀況來決定什么時候進入市場，是賣樓花還是賣現(xiàn)樓，是建到正負零還是等到封頂再賣，是搶到競爭對手前開賣還是等人家賣完了再說，所謂時機成不成熟即此之謂。
五、廣告策略
六、媒介策略
1． 媒介組合 2．軟性新聞主題 3．投放頻率 4．費用估算
七、推廣費用
八、營銷管理
銷售實務與人員培訓
營銷策劃管理流程篇十
中秋節(jié)前后的大力宣傳、渠道壓貨和終端促銷，提高品牌知名度和產(chǎn)品銷量。
9月10日--9月20日
終端客戶
紅酒
1、首單進貨6萬元活動政策：
專業(yè)培訓：針對店內(nèi)所有員工進行培訓。
葡萄酒品鑒酒會：免費提供培訓，酒會用酒免費提供，酒會講酒、侍酒免費提供
宣傳物料設計提供：x展架，條幅、宣傳手冊等。、
活動期間在店內(nèi)顯著位置進行堆頭設置，并有專人負責推薦，店內(nèi)全員銷售。
2、針對終端客戶：
活動主題："葡萄美酒中秋獻禮有買即贈活動全面開展"活動期間在店內(nèi)銷售的客戶，均可以享受有買即贈活動?；顒右粋€月期間。
團購促銷：(名莊酒除外)
購葡萄酒滿5萬元，即贈28支裝酒柜一臺，并加送ipad2一臺，加油卡1000元；立即升為本店鉑金卡會員，此后全年購買葡萄酒享受8、8折優(yōu)惠，全年免費儲酒，免費侍酒，免費送貨。
購葡萄酒滿2萬元，即贈12支裝酒柜一臺，并加送高檔酒杯2盒，海馬酒刀兩把；立即升為本店金卡會員，此后全年購買葡萄酒享受9折優(yōu)惠，全年免費儲酒，免費侍酒，免費送貨。
購葡萄酒滿5000元，高腳杯一對，海馬酒刀兩把；立即升為本店vip會員，此后全年購買葡萄酒享受9、5折優(yōu)惠，以上四種會員卡均可進行積分，每1元為一分，特價商品除外，本店定期進行積分兌換。零售促銷：
購買xx兩支，贈雙支禮盒1個；(利潤(568-288)x2-35=245元);購買xx兩支，贈雙支禮盒1個；(利潤(188-80)x2-25=191元)購買xx兩支，贈雙支禮盒1個；(利潤(168-85)x2-25=141元)購買xx兩支，贈雙支禮盒1個；(利潤(88-48)x2-25=55元)
購買任意一款產(chǎn)品均可獲贈海馬酒刀1把或木禮盒1個；(海馬酒刀支出為10元，木禮盒支出為10元)
3、針對店內(nèi)營業(yè)員
為了促進店內(nèi)銷售人員的對紅酒銷售的積極性，特舉辦全市"xx葡萄酒銷售高手深度培訓班成員選拔賽"并且，對前三名的銷售員進行獎勵，并選取其中10名進行深度培訓，并推薦進行品酒師班的學習和證書獲取。
高腳杯20個(300元)、海馬酒刀50把(400元)、雙支木盒100個(2500元)，單只木盒50個(500元)，單只皮盒10個(500元)，雙支皮盒10個(600元)，雙支手提袋100個、x展架三個、條幅三條、宣傳手冊100本。
業(yè)務人員、促銷人員(店員)
營銷策劃管理流程篇十一
營銷部在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，以擴大客源，增加酒店收益，樹立高檔商務酒店形象為中心開展工作，既是酒店對外營銷和宣傳的窗口，也是酒店外聯(lián)和廣告宣傳的中樞。其功能是協(xié)助總經(jīng)理制定企業(yè)營銷計劃，分解落實營銷指標，保證營銷計劃的正確貫徹執(zhí)行，保持酒店產(chǎn)品對市場需求的長期適應性，以實現(xiàn)酒店產(chǎn)品的創(chuàng)新和增值。在營銷過程中，根據(jù)不同的客源情況運用多種營銷方式和手段、爭取更多的客戶。公關(guān)策劃人員在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，負責廣告宣傳，樹立公眾形象，收集酒店內(nèi)外相關(guān)信息，協(xié)助部門經(jīng)理做好每月營銷部市場綜合分析報告，提出相應措施，供領(lǐng)導參考。
二、部門組織機構(gòu)圖(略)
三、崗位職責與工作內(nèi)容
（一）營銷部經(jīng)理
報告上級:總經(jīng)理
督導下級:公關(guān)策劃員、營銷代表
崗位職責:
制定并組織實施營銷計劃，負責酒店形象的樹立和改善，督導營銷人員進行市場開發(fā)，最終實現(xiàn)酒店的經(jīng)濟效益和社會效益的提高。
工作內(nèi)容:
2、分解落實營銷代表每月任務指標，督導各營銷代表深入市場，廣泛聯(lián)系客源。檢查各營銷代表指標完成情況，保證部門營銷任務的順利完成。
3、負責與重要客戶業(yè)務洽談，簽訂合同。接待與拜訪重要客戶，掌握客戶優(yōu)惠價格標準與幅度。
4、做好部門各業(yè)務人員的工作安排和調(diào)度，了解工作情況，實施獎罰，充分調(diào)動下屬員工積極性。
5、會同公關(guān)策劃員研究制定酒店公關(guān)活動計劃，廣告宣傳促銷計劃，與新聞機構(gòu)建立良好關(guān)系，樹立酒店良好形象和市場聲譽。
6、掌握酒店會員、散客、長住、商務、團隊、會議等各類客源的營銷結(jié)構(gòu)與營銷價格，控制營銷成本和廣告宣傳費用，不斷提高經(jīng)濟效益。
7、參加酒店營銷分析例會，匯報市場動態(tài)，提供準確信息供總經(jīng)理決策參考。每周組織部門營銷例會，分析市場動態(tài)，客源情況，競爭對手的營銷情況和價格水平，分析部門營銷工作中存在的問題及原因，及時提出改進措施。
8、加強酒店各部門的聯(lián)系，正確處理市場營銷和各部門接待服務管理水平。
9、認真貫徹酒店各項規(guī)章制度，制定部門管理制度，不斷提高部門管理水平。
10、定期對下屬進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲并督導，組織部門人員參加培訓，提高員工素質(zhì)。
11、每月初和年終做上月和全年酒店營銷綜合分析報告，提出相應措施，供總經(jīng)理參考。
12、完成上級委派的其他工作事項。
（二)公關(guān)策劃員(兼內(nèi)勤）
報告上級:營銷部經(jīng)理
崗位職責:
全面負責公關(guān)策劃，廣告策劃和市場調(diào)研分析工作，并負責處理營銷部日常事務，做好文件、合同的存檔、打印、分發(fā)等工作，接待來訪人員。
工作內(nèi)容:
1、擬定全年廣告宣傳、公關(guān)策劃和預算，經(jīng)上級批準后負責組織落實。
2、與飯店同行和旅游局等密切關(guān)系，收集相關(guān)信息。
3、加強與新聞機構(gòu)、地區(qū)社團、政府機構(gòu)的聯(lián)系，收集、整理公關(guān)信息資料，起草廣告、宣傳等有關(guān)稿件。
4、組織一些大、中型公關(guān)活動，提高企業(yè)整體形象。
5、收集酒店內(nèi)（其他部門、營銷人員）各種信息。
6、協(xié)助部門經(jīng)理做好酒店營銷綜合分析報告。
7、協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，承接安排各部門內(nèi)部廣告、招牌、告示牌，會標等工作。
8、負責酒店美術(shù)設計與有關(guān)制作者等相關(guān)工作。
9、接待來訪客戶并協(xié)助客戶與相關(guān)的營銷代表會面。
10、接聽電話，在營銷人員不在時負責留言。
11、整理本部門所有文件，合同、團隊會議接待通知單等，并分類歸檔。
12、負責辦公用品的領(lǐng)用和保管工作。
13、編排營銷部每月值班表，做好本部門人員的考勤登記。
14、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
（三）營銷代表
報告上級:營銷部經(jīng)理
崗位職責:
負責與客戶保持聯(lián)絡，發(fā)掘潛在客戶，擴大企業(yè)市場范圍，為客戶提供服務。
工作內(nèi)容:
1、根據(jù)分工負責會員、散客、團隊、餐飲、康樂及會議等服務項目的營銷工作，并參與接待服務。
2、積極主動配合酒店舉辦的各種活動，協(xié)調(diào)與酒店其他有關(guān)部門的聯(lián)系，確保對重要客人的接待服務。
3、根據(jù)酒店價格策略，與客戶進行談判，以最終達成協(xié)議并簽署合同。
4、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，定期走訪客戶，與客戶保持良好的關(guān)系，搜集并整理反饋信息，為正確分析市場提供資料。
5、利用公關(guān)技巧，廣為交際，結(jié)識各界人士，宣傳酒店的優(yōu)良服務和各項設施，擴大酒店影響，樹立酒店良好形象。
6、利用電話薄、報紙等，通過電話形式進行信息捕捉，有針對性的進行推銷。
7、自覺遵守酒店和部門規(guī)章制度，不斷學習市場營銷知識，努力提高業(yè)務水平。
四、工作項目，程序與標準
（一）旅行社接待程序與標準
1、電話或傳真接收團隊詢價。
（1）做到說話語氣、語音和藹、熱情；
（2）問明團隊預定的內(nèi)容，耐心、細致地予以解答，并合理報價；
（3）問明客戶姓名、單位、聯(lián)系電話、傳真，并做好紀錄；
營銷策劃管理流程篇十二
在商業(yè)地產(chǎn)銷售發(fā)展日益成熟的的今天，房地產(chǎn)營銷策劃在商業(yè)地產(chǎn)的銷售與招商過程中越來越重要，商鋪要想賣得好，前期的營銷策劃必不可少，而且必須做到位。
__商業(yè)城項目是__房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的精品物業(yè)，將成為__市北區(qū)的新型休閑地產(chǎn)商業(yè)的經(jīng)典作品。
__商業(yè)城座落于__市城區(qū)北部的__廣場旁，是__地產(chǎn)開發(fā)公司的新建項目。本項目占地__平方米，根據(jù)目前的建筑設計建議方案，項目由三層裙樓(含負一層)和兩棟塔樓(分別高四層)組成，總建筑面積約為__余平方米，地下車庫及設備用房建筑面積為__多平方米，商業(yè)裙樓建筑面積約__平方米，塔樓建筑面積約__余平方米。項目總投資約__萬元。
經(jīng)過前期的市場調(diào)研分析，本項目初步確定為現(xiàn)代化、多功能的休閑購物商城。根據(jù)這個初步設想，結(jié)合目前項目現(xiàn)狀，本營銷企業(yè)方案對本項目做了比較系統(tǒng)的市場定位及營銷可操作性分析，從營銷策劃的角度出發(fā)，對項目的整體形象包裝、營銷組織運行、市場推廣、廣告策略安排、銷售促進等方面都做了全局性和可操作性的論述。
一、項目營銷總體策略
營銷總體策略是仔細分析、科學劃分并準確切入目標市場，通過全方位地運用營銷策略，最大限度提升項目的附加價值，獲取項目的最大利潤，并全面樹立和提升企業(yè)形象及項目形象。概括本項目的營銷總體策略，可以簡述為“五個一”，即樹立一個新銳概念、倡導一個財富理念、提煉一個鮮明主題、啟動一個前衛(wèi)市場、醞釀一場熱銷風暴。
二、項目營銷目標方針
根據(jù)本項目“五個一”的總體營銷策略，擬訂本項目的營銷目標方針如下，作為本項目營銷工作綱領(lǐng)的完善和充實。
1、樹立一個新銳概念：休閑式購物商業(yè)。
2、倡導一個財富理念：創(chuàng)投性商業(yè)、休閑式購物、穩(wěn)定性回報。
3、提煉一個鮮明主題：產(chǎn)權(quán)式商鋪、休閑式商業(yè)。
4、啟動一個前衛(wèi)市場：崇尚“創(chuàng)投性商業(yè)、休閑式購物”，摒棄傳統(tǒng)商業(yè)的純購物環(huán)境壓抑與約束，主要面向年輕新銳、有自己個性的消費群體，讓其體驗到休閑模式的商業(yè)環(huán)境，購物主題明確。
5、醞釀一場熱銷風暴：本項目將傳統(tǒng)商業(yè)行為上升為現(xiàn)代全新的休閑商業(yè)，力爭推動商業(yè)房地產(chǎn)市場開發(fā)的全新變革，避開傳統(tǒng)商業(yè)的競爭，在一個全新市場里掀起一場熱銷風暴。
三、銷售目標及目標分解
1、銷售(招商)目標
2、銷售目標分解
四、營銷階段計劃
根據(jù)項目的定位及施工進度計劃，將營銷工作分為四個階段，各階段工作重點如表8—5所示。
五、項目銷售時機及價格
為了更好地在后續(xù)營銷過程中充分體現(xiàn)總體營銷策略和達成目標方針的實現(xiàn)，綜合項目要素資源和營銷推廣傳播要素，結(jié)合項目定位，確定以下銷售時機及價格。
(一)項目入市時機及姿態(tài)
1、入市時機：根據(jù)規(guī)劃與工程進度以及營銷準備，在20__年__月份房交會期間開盤(或20__年__月)，可以抓住20__年春季房交會、五一國際勞動節(jié)等機會掀起第一個啟動高潮；在國慶節(jié)、20__年秋季房交會、元旦等重要時期掀起新的銷售高潮。
2、入市姿態(tài)：以全市乃至西北地區(qū)“財富地產(chǎn)、休閑購物”形象登場，開創(chuàng)全新休閑商業(yè)投資經(jīng)營理念。
(二)價格定位及價格策略
1、價格定位的原則：采用比價法和綜合平衡法。
2、價格定位：整個商業(yè)項目的銷售均價為__元/平方米，其中起價為__元/平方米，最高價為__元/平方米。
3、價格策略：采取“低開高走”型平價策略，開盤后半年作為第一階段的價格調(diào)整(略升)，均價為____元/m2，尾盤銷售變相略降。
六、宣傳策略及媒介組合
(一)宣傳策略主題
1、個性特色：“__商業(yè)城財富地產(chǎn)投資商業(yè)”是我市首家也是唯一一家將商業(yè)開發(fā)從“建造建筑產(chǎn)品”上升到“營造全新休閑購物方式”，倡導“投資財富地產(chǎn)、獲取穩(wěn)定回報”的投資理念。
營銷策劃管理流程篇十三
交貨、檢查、配送
（一）對于已接受訂單的工程，工務科就在做好相關(guān)的生產(chǎn)日報，使工程的進行程序得以明確，并就感動適當?shù)臋C會，通知給發(fā)出訂單的客戶知道。
（二）當生產(chǎn)接近完成時，應與工務科協(xié)議，選擇指定交貨日前的適當時日，通知交貨對象。如交貨有遲延的顧慮時，也應事先通知對方，求得其諒解。
（三）在進行產(chǎn)品的檢查時，應將結(jié)果做成測試成績表等等的有關(guān)資料。
（四）產(chǎn)品的發(fā)送是依據(jù)出貨傳票來進行的，另外，每次發(fā)送貨品時，應將其要項記入發(fā)送登記簿中。
銷售額的計算及收款
（一）在繳交產(chǎn)品時，應將交貨單的副本交給會計科。會計科再將這些資料記入銷售帳中。
（二）如已經(jīng)從客戶處先收取訂金或預付金時，應將此內(nèi)容也記入銷售帳中。
（三)財會部門于每月的25日，依據(jù)銷售帳的資料算出每位客戶的未付款項明細表(包括前月余額、本月銷售額、應收帳款），送交營業(yè)經(jīng)理。
（四）營業(yè)經(jīng)理得命令各負責人員在應付款項明細表的收款欄中記入預付金，經(jīng)過調(diào)整后，再決定營業(yè)部的收款預定額，然后呈報常務董事簽核。
（五）常務董事應先查閱營業(yè)部所呈的收款預定表，如有必要征求經(jīng)管經(jīng)理的意見，則由營業(yè)經(jīng)理作說明后，裁定收款的預定計劃。
（六)收款業(yè)務原則上是由營業(yè)部門負責，但有時也可委托經(jīng)管(財會）部門的人員去進行。
（七）有關(guān)款項的催收是由銷售科負責督促，銷售科必須把相關(guān)資料記入收款預定表中，通知給各有關(guān)人員。
（八）財務科應將每月收款收據(jù)副本制作成表，在各冊、各頁上打上編號。并要求有關(guān)人員于每日業(yè)務終了時，交回這些單據(jù)證明。收據(jù)上蓋有公司印章者，會計科應加以保管，并加蓋部門印章。
（九）款項進來時，負責收款或處理款項人中應制作收帳傳票，并連同現(xiàn)金、收據(jù)副本，提交給財務科。
（十）根據(jù)上述的應收帳款傳票，將收得的款項記入銷售帳目中。記入內(nèi)容除包括金額外，須再記入負責人員的名字。
書信的制作及資料整理
（一）營業(yè)書信資料通常包括下列六項:
1、書信、電報（發(fā)文、訂單）。
2、估價單、訂購單、請講單、規(guī)格明細單。
3、交貨單。
4、請款單。
5、收據(jù)。
6、備忘錄。
（二）交易上的發(fā)文資料，原則上都須復印并制成副本保存。另外，發(fā)文資料上應蓋契印或負責人的印章。
（三）所有的書信資料，都應編列收受號碼，并記入受信簿中，蓋上收受日期印章。
（四）處理中的文件，應依照下列方式加以分類、歸檔。
1、估價文件資料——將交易客戶與自己公司方面的估價資料，依照發(fā)生的順序，歸類或存檔。
2、訂購資料——依照順序?qū)⒑贤瑫?、請款單歸檔。
3、存檔資料。
（五）參考方面的資料，可按下列分類方式加以整理:
1、市場資料。
2、成本計算。
3、同業(yè)的目錄。
4、交易資料。
報告及會議
（一）營業(yè)部必須將每日的活動及業(yè)務處理狀況記入日報表，經(jīng)由科長、經(jīng)理，向總經(jīng)理提出。
（二）銷售科應根據(jù)每月及上個月的訂單量、轉(zhuǎn)撥余額、本月接受訂貨的總額、本月的交貨額、生產(chǎn)額、未收款項余額、各項接受訂貨的產(chǎn)品內(nèi)容等等制作成月報表，并經(jīng)由經(jīng)理審編后呈報告給總經(jīng)理。
（三）每月或每月月初的營業(yè)部與工廠方面，應召集經(jīng)理，廠長、科長及其他負責人員，舉行生產(chǎn)、銷售聯(lián)合會議。
銷售
（一）營業(yè)科的外務負責人員在訪問或開拓新客戶時，應留意下列事項:
1、透徹觀察對方在買賣上的需求及判定對方在買賣上的立場
2、觀察對方進貨及銷售的意愿。
3、利用談話、對應技術(shù)來引導對方購買的意愿。
4、針對對方的買賣意識及對商品的認知程度，檢討它與我方計劃的合適與否。
5、檢討對方的銷售政策與營業(yè)預算是否與本商品合適。
（二）營業(yè)科的外務負責人員應致力于商品知識、銷售方法及市場知識的研究、同時須勤于調(diào)查銷售客戶的狀況，隨時以預算、效率化為基準、冷靜且親切地致力于銷售活動。
（三）對客戶提示重要事項或表達意向時，須取得經(jīng)理的認可后才能執(zhí)行。
（四）交易的開始有的是基于對方的申請，有的是出自我方的誘導，不管是何種方式，除了交易一開始即以現(xiàn)金往來的情況之外，都須事前對交易客戶的資產(chǎn)、銷售能力、負債、信用及其他評核事項進行調(diào)查，并向部長提出報告。
（五）對于各家客戶須訂明每月性的訪問預定及收入預定，另外，對于客戶的新開拓商品也須擬定每個月的大概預定額，根據(jù)這個來開拓新市場。
（六）不論老客戶或新交易或預估的交易，都須私下迅速打聽清楚，有了充分的調(diào)查，才能盡早與對方進行交涉。
（八）營業(yè)科應針對各方面的訂貨情況，進行廣泛的調(diào)查，使銷售活動的資料備齊，并傳給各相關(guān)人員參考。
1、從經(jīng)濟新聞上做剪報整理。
2、參考經(jīng)濟雜志及其調(diào)查記錄。
3、將業(yè)界的訊息記錄下來。
（九）將老客戶及預定客戶等的訂貨資料整理成卡片，并將下列十項事由記錄下來經(jīng)常做修正:
1、資產(chǎn)、負債及損益。
2、產(chǎn)品的種類、人員、設備、能力。
3、銷售狀況及需求者狀況。
4、應收帳款回收的實績、信用狀況。
5、與過去客戶的關(guān)系。
6、電話、往來銀行、代表者、負責人員。
7、公司內(nèi)容的訂單發(fā)出手續(xù)、過程。
8、付款的手續(xù)、過程。
9、在業(yè)界的地位。
10、組織、工資。
（十）與老客戶應經(jīng)常保持密切的聯(lián)系，除了對訂貨情況及其他需求應探聽清楚之外，尚須設法斡旋，使對方下單訂貨。為達成上述目的，可于必要時邀集對方舉行研究會或是懇談會。
營銷策劃管理流程篇十四
網(wǎng)絡推廣，尤其是網(wǎng)絡品牌推廣，不能僅局限于企業(yè)網(wǎng)站的高訪問量，還要保證各門戶網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、社區(qū)論壇等等網(wǎng)絡媒體對品牌頻繁的曝光率，利用主流網(wǎng)絡媒體對企業(yè)品牌的正面報道，引導其它網(wǎng)絡媒體的大量轉(zhuǎn)載，以傳播企業(yè)品牌的核心信息，增強企業(yè)的網(wǎng)絡口啤及美譽度，提升企業(yè)品牌在目標客戶群中的知名度和號召力，最終影響網(wǎng)絡用戶的合作意向。
根據(jù)企業(yè)所屬行業(yè)特性、網(wǎng)絡發(fā)展現(xiàn)狀、競爭對手和我司的實際情況，結(jié)合20xx年我司年度戰(zhàn)略方向，制定此網(wǎng)絡推廣策劃方案。
20xx年1月1日-20xx年12月31日
1、完成品牌網(wǎng)站建設（改版）。
2、完成對網(wǎng)站診斷、優(yōu)化，增強網(wǎng)站用戶體驗、方便運營推廣。
3、整合各種網(wǎng)絡推廣方法。結(jié)合社會熱點、事件進行炒作，利用差異化的傳播途徑，避免與競爭對手正面沖突。持續(xù)加大網(wǎng)絡宣傳的覆蓋面，增強品牌的正面形象，為企業(yè)戰(zhàn)略方向提供支持。
4、控制網(wǎng)絡推廣費用，實現(xiàn)精準營銷，增加網(wǎng)站非付費廣告點擊的比重。
5、完成品牌新聞報道超過25個行業(yè)網(wǎng)站以上的10篇，報道超過15個行業(yè)網(wǎng)站以上的8篇，社區(qū)論壇品牌貼子瀏覽量超過3萬人的15篇，瀏覽量超過5千人的貼子35篇，流覽量超過1千人的貼子100篇。
6、實現(xiàn)網(wǎng)站訪問量達到40萬人，行業(yè)論壇社區(qū)貼子瀏覽量120萬人，品牌軟文行業(yè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)載400余次。
7、安裝網(wǎng)上監(jiān)控代碼，對網(wǎng)站流量等數(shù)據(jù)進行有效的監(jiān)控、分析、優(yōu)化。實現(xiàn)在行業(yè)談季網(wǎng)站日均訪問量大于800人，行業(yè)旺季網(wǎng)站日均訪問量大于1200人，并對網(wǎng)絡客戶的轉(zhuǎn)化率進行跟蹤統(tǒng)計。
我司網(wǎng)絡推廣將分四個階段進行（3個月為一個階段）
1、完成品牌網(wǎng)站制作（改版），整合相關(guān)內(nèi)容并添加完畢。
2、對網(wǎng)站全面優(yōu)化，重點針對搜索引擎優(yōu)化（第一階段），實現(xiàn)企業(yè)主要“關(guān)鍵詞”搜索自然排名居于前列。
3、分析網(wǎng)民搜索習慣，針對付費搜索篩選適合我司不同階段推廣的關(guān)鍵詞，并整合相關(guān)宣傳推廣內(nèi)容。
4、配合企業(yè)年度戰(zhàn)略方向，選取有影響力的品牌新聞網(wǎng)絡宣傳平臺，并制定品牌軟文內(nèi)容年度性方案。
5、篩選出較有影響力的20個論壇社區(qū)平臺，并對論壇貼子炒作制定年度性方案。
6、每周跟進付費廣告、品牌新聞發(fā)布、攢寫貼子并發(fā)布論壇社區(qū)等方式進行推廣宣傳。
7、整理收集潛在客戶、競爭對手等信息，并負責跟進清理網(wǎng)絡侵權(quán)行為及品牌負面報道。
8、發(fā)展網(wǎng)絡媒體免費合作平臺，并充實完善相關(guān)專欄內(nèi)容。
10、每周、每月總結(jié)，主要針對企業(yè)網(wǎng)絡推廣效果進行分析評估，并制定相關(guān)優(yōu)化建議方案。
1、重點針對搜索引擎進行網(wǎng)站優(yōu)化（第二階段），實現(xiàn)我司主要“關(guān)鍵詞”居于搜索引擎前列。
2、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規(guī)劃，整合相關(guān)新聞及每周攢寫貼子，并完成各網(wǎng)絡媒體的發(fā)布、更新等工作。
3、針對公司五一”促銷活動，制作網(wǎng)絡宣傳專題，加大網(wǎng)絡宣傳力度。
4、調(diào)整、優(yōu)化付費廣告，（注：由好好推網(wǎng)絡工作室提供，轉(zhuǎn)載請注明出處）。
5、整理收集潛在客戶信息、分析競爭對手信息、并負責跟進清理網(wǎng)絡侵權(quán)行為及品牌負面報道。
6、發(fā)展網(wǎng)絡媒體免費合作平臺，并充實完善相關(guān)專欄內(nèi)容。
7、執(zhí)行公司安排的其它事務。
8、完成網(wǎng)站訪問量9萬人，論壇發(fā)貼200篇，瀏覽人數(shù)25萬人，品牌新聞報道80篇以上，實現(xiàn)網(wǎng)站alexa綜合排名在70萬內(nèi)，pr值保持為4，網(wǎng)站跳出率低于25%，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高于1%。
9、周結(jié)、月結(jié)、半年總結(jié)，主要針對企業(yè)網(wǎng)絡推廣效果進行分析評估，并制定相關(guān)優(yōu)化方案。
1、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規(guī)劃，整合相關(guān)新聞及每周攢寫貼子，并完成各網(wǎng)絡媒體的發(fā)布、更新等工作。
2、針對公司“十一”促銷活動，制作網(wǎng)絡宣傳專題，加大網(wǎng)絡宣傳力度。
3、調(diào)整、優(yōu)化付費廣告宣傳。
4、整理收集潛在客戶信息、分析競爭對手信息、并負責跟進清理網(wǎng)絡侵權(quán)行為及品牌負面報道。
5、發(fā)展網(wǎng)絡媒體免費合作平臺，并充實完善相關(guān)專欄內(nèi)容。
6、執(zhí)行公司安排的其它臨時性事務。
7、完成網(wǎng)站訪問量11萬人，論壇發(fā)貼200篇，瀏覽人數(shù)35萬人，品牌新聞報道80篇以上，實現(xiàn)網(wǎng)站alexa綜合排名在50萬內(nèi)，pr值升級為5，網(wǎng)站跳出率低于22%，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高于1%。
8、周結(jié)、月結(jié)，主要針對企業(yè)網(wǎng)絡推廣效果進行分析評估，并制定相關(guān)優(yōu)化方案。
1、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規(guī)劃，整合相關(guān)新聞及每周攢寫貼子，并完成各網(wǎng)絡媒體的發(fā)布、更新等工作。
2、針對公司“十一”促銷活動，制作網(wǎng)絡宣傳專題，加大網(wǎng)絡宣傳力度。
3、調(diào)整、優(yōu)化付費廣告宣傳。
4、整理收集潛在客戶信息、分析競爭對手信息、并負責跟進清理網(wǎng)絡侵權(quán)行為及品牌負面報道。
5、發(fā)展網(wǎng)絡媒體免費合作平臺，并充實完善相關(guān)專欄內(nèi)容。
6、執(zhí)行公司安排的其它臨時性事務。
7、完成對各競爭對手網(wǎng)絡推廣的比較、分析及總結(jié)。
8、完成網(wǎng)站訪問量13萬人，論壇發(fā)貼200篇，瀏覽人數(shù)45萬人，品牌新聞報道120篇以上，實現(xiàn)網(wǎng)站alexa綜合排名在30萬內(nèi)，pr值升級為6，網(wǎng)站跳出率低于20%，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高于1%。
9、周結(jié)、月結(jié)、年結(jié)，并針對下一年度制定網(wǎng)絡推廣計劃。
它山之石可以攻玉，以上就是為大家?guī)淼?0篇《網(wǎng)絡營銷策劃方案撰寫流程》，您可以復制其中的精彩段落、語句，也可以下載doc格式的文檔以便編輯使用。
營銷策劃管理流程篇十五
一、市場調(diào)研：
1、展開-----本次市調(diào)的背景、動機、運用手段、目的等；
2、市場分析：
（1）當前市場分析（開發(fā)總量、竣工總量、積壓總量）（2）區(qū)域市場分析（銷售價格、成交情況）
3、近期房地產(chǎn)的有關(guān)政策、法規(guī)、金融政策
4、競爭個案項目調(diào)查與分析
5、消費者分析：
（1）購買者地域分布；（2）購買者動機
（3）功能偏好（建筑外觀、居住面積、地理位置、建筑格局、建筑材料、家居智能、安防智能、周邊設施、物業(yè)管理、價格、銀行政策、付款方式）。
（4）購買時機、季節(jié)性、（5）購買反應（價格、規(guī)劃、地點等）（6）購買頻度
6、結(jié)論
二、項目環(huán)境調(diào)研
1、地塊狀況：位置、面積、地形、地貌、性質(zhì)。
2、地塊本身的優(yōu)劣勢
3、地塊周圍景觀（前后左右，遠近景，人文景觀，綜述）
4、環(huán)境污染及社會治安狀況（水、空氣、噪音、土地、社會治安）
5、地塊周圍的交通條件（環(huán)鄰的公共交通條件、地塊的直入交通）
6、公共配套設施（菜市場、商店、購物中心、公共汽車站、學校、醫(yī)院、文體娛樂場所、銀行、郵局、酒店）
7、地塊地理條件的強弱勢分析（swot坐標圖、綜合分析）
三、項目投資分析
1、投資環(huán)境分析
（1）當前經(jīng)濟環(huán)境（銀行利息、金融政策、土地稀缺）（2）房地產(chǎn)的政策法規(guī)
（3）目標城市的房地產(chǎn)供求現(xiàn)狀及走勢（價格、成本、效益）現(xiàn)實土地價值分析判斷（以周邊競爭樓盤的售價和租價作為參照）
2、土地建筑功能選擇（見下圖表）
3、現(xiàn)實土地價值分析判斷（以周邊競爭樓盤的售價和租價作為參照）
4、土地延展價值分析判斷（十種因素）
5、成本敏感性分析 ：容積率、資金投入、邊際成本利潤。
6、投入產(chǎn)出分析：成本與銷售模擬表、股東回報率。
7、同類項目成敗的市場因素分析 四，營銷策劃
（一）市場調(diào)查 項目特性分析（優(yōu)劣勢判斷，在同類物業(yè)中的地位排序）2 建筑規(guī)模與風格 建筑布局和結(jié)構(gòu)（實用率、綠地面積、配套設施、廳房布局、層高、采光通風、管道布線等）裝修和設備（是豪華還是樸素、是進口還是國產(chǎn)、保安、消防、通訊、安防、智能）功能配置（游泳池、網(wǎng)球場、俱樂部、健身房、學校、菜場、酒家、劇院等）6 物業(yè)管理（是自己管理還是委托他人管理、收費水平、管理內(nèi)容等）7 發(fā)展商背景（實力、以往業(yè)績、信譽、員工素質(zhì)）8 結(jié)論和建議（哪些需突出、哪些需彌補、哪些需調(diào)整）
（二）、目標客戶分析
一、經(jīng)濟背景
? 經(jīng)濟實力
? 行業(yè)特征…… 公司（實力、規(guī)模、經(jīng)營管理、模式、承受租金、面積、行業(yè)）
家庭（收入消費水平、付款方式、按揭方式）
二、文化背景 ：推廣方式、媒體選擇、創(chuàng)意構(gòu)思、表達方式。
三、價格定位 理論價格（達到銷售目標）2 成交價格 3 租金價格 4 價格策略
四、入市時機、入市姿態(tài)
五、廣告策略
1廣告的階段性劃分 2階段性的廣告主題 3階段性的廣告創(chuàng)意表現(xiàn) 4廣告效果監(jiān)控
六、媒介策略 1 媒介選擇 2軟性新聞主題 3媒介組合 4投放頻率 5費用估算
七、推廣費用 現(xiàn)場包裝（營銷中心、示范場所、圍板等）2 印刷品（銷售文件、售樓書、dm單頁等）
3媒介投放（傳統(tǒng)媒介：報紙、雜志、招貼、海報、宣傳單、包裝、pop、廣播、電視、路牌、交通工具、霓虹燈、戶外等。新媒體是微電影、微樓書、app、）
五、概念設計
1，小區(qū)的規(guī)劃布局和空間組織 2，小區(qū)容積率的敏感性分析 3，小區(qū)道路系統(tǒng)布局（人流、車流）
8，小區(qū)經(jīng)典戶型的功能判斷及其面積劃分 9，小區(qū)環(huán)境綠化概念原則
10，小區(qū)環(huán)藝小品主題風格確定及示意
六、識別系統(tǒng)
（一）核心部分 1，名稱 2，標志 3，標準色 4，標準字體
（二）運用部分 1，現(xiàn)場
? 工地圍板 ? 彩旗 ? 掛幅 ? 歡迎牌
地產(chǎn)項目營銷策劃內(nèi)容提示
一、“地產(chǎn)”品牌定位
5.物業(yè)管理（收費水平、管理內(nèi)容等）；
6.發(fā)展商背景（實力、以往業(yè)績、信譽、員工素質(zhì)）； 7.結(jié)論和建議（哪些需突出、哪些需彌補、哪些需調(diào)整）。
二、主力客戶群定位及其特征描述
“物以類聚，人以群分”。針對“萬科地產(chǎn)”各項目的土地環(huán)境價值，分析和判斷主力客戶群是今后項目營銷推廣的前提，通過研究購買者的職業(yè)、收入家庭結(jié)構(gòu)、教育背景等方面情況，可對“萬科地產(chǎn)”主力客戶群的特征進行判斷和描述；圍繞主力客戶群的定位，今后本項目的形象宣傳、價格定位和推廣手法都必須針對這群人，取得它們的認同，避免功能、信息的相互干擾。
萬科地產(chǎn)以往的客戶資源是我們最好的財富。建議認真疏理萬科地產(chǎn)客戶檔案資料，從中找出主力客戶群的客戶信息，以便明確制定今后營銷推廣策略。
三、價格定位
四、入市時機
入市時機并非指時間概念上的時機，而是指根據(jù)自身情況和市場狀況來決定什么時候進入市場，是賣樓花還是賣現(xiàn)樓，是建到正負零還是等到封頂再賣，是搶到競爭對手前開賣還是等人家賣完了再說，所謂時機成不成熟即此之謂。
五、廣告策略
六、媒介策略 1． 媒介組合
2．軟性新聞主題 3．投放頻率 4．費用估算
七、推廣費用
八、營銷管理 銷售實務與人員培訓
一、銷售準備
1、項目審批資料：營業(yè)執(zhí)照；資質(zhì)等級證書；土地使用權(quán)證書；建設工程規(guī)劃許可證；施工許可證；銷售許可證 2、銷售資料：
（2）宣傳資料：形象樓書；功能樓書；折頁、置業(yè)錦囊、單張
三、銷售人員準備（1）確定銷售人員
（3）確定培訓方式：課程培訓；銷售模擬
（二）銷售實施的管理
1、劃分銷售階段：銷售時間；銷售階段（預熱、強銷、持續(xù)、尾盤）劃分
2、各階段的市場推廣策略：見市場推廣部分
3、各階段的銷售策略
5、銷售管理：客戶接待管理及步驟；銷售現(xiàn)場管理；房號管理
6、銷售控制：銷售數(shù)量控制；銷售價格控制；銷售進程控制；銷售質(zhì)量控制；銷售人員控
營銷策劃管理流程篇十六
為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調(diào)動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。
本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。
1、管理制度2.崗位職責3.例會制度4.檔案管理制度
1、管理制度
（1）積極工作，團結(jié)同事，對工作認真負責。
（2）營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，并嚴格遵守例會時間。
（3）服從領(lǐng)導安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。
（4）在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規(guī)定的價格。
（5）不得泄露公司的業(yè)務計劃，保守公司的各項業(yè)務秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)嚴重予以處罰。
（6）以公司利益為重，積極為公司開發(fā)新客戶和擴展新的業(yè)務項目。
（7）積極溝通，及時協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系。
（8）協(xié)助負責領(lǐng)導制定營銷戰(zhàn)略計劃，年度經(jīng)營計劃，業(yè)務發(fā)展計劃，制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標，建立銷售網(wǎng)絡。
（9）對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行一定的獎勵。
（10）對于違反公司制度規(guī)定和不適應公司發(fā)展的員工，會按照相關(guān)流程給予相關(guān)的處理。
2、崗位職責
銷售總監(jiān)崗位職責
1、職位名稱：銷售總監(jiān)。
2、崗位職責：
（1）在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責銷售工作，確保完成公司下達的銷售指標，負責企業(yè)產(chǎn)品市場開發(fā)，客戶挖掘和產(chǎn)品銷售等相關(guān)的組織工作。
（2）定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向，特點和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確定重要的目標市場，市場結(jié)構(gòu)和銷售策略，報總經(jīng)理審批后組織實施。
組織銷售部人員分析市場環(huán)境，提出產(chǎn)品價格政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務，并組織貫徹實施。
（4）每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)，存在問題，提出改進方案，督促銷售計劃的順利完成。
（5）協(xié)調(diào)銷售部和其他部門的關(guān)系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。
（6）提交產(chǎn)品重要銷售活動，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務，對銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報告。
（7）掌握客戶意向和需求，提出銷售的合同的建議，并提出簽約原則和銷售價格。
（8）定期檢查銷售計劃的實施結(jié)果，定期提出銷售計劃調(diào)整方案，報總經(jīng)理審批后組織實施。
（9）掌握產(chǎn)品價格政策實施情況，控制公司不同客戶及不同項目的價格水平，提出改進措施。
整產(chǎn)品銷售策略，適應市場競爭需要和公司長期發(fā)展策略。
銷售經(jīng)理崗位職責
1職位名稱：銷售經(jīng)理。
2、崗位職責：
（1）在銷售總監(jiān)直接的領(lǐng)導下，完成本項目團隊的銷售任務，做好本銷售團隊的日常管理工作。
報表整理上報，客戶檔案管理，日常業(yè)務培訓，銷售回款等。
（3）協(xié)助銷售總監(jiān)制定銷售任務，同時負責對本團隊銷售項目任務的組織實施及有效推行。
（4）負責發(fā)現(xiàn)銷售過程的問題，提出指導意見并及時上報。
（5）負責本銷售團隊的固定資產(chǎn)，銷售資料管理，安全衛(wèi)生等工作。
（6）完成相關(guān)領(lǐng)導交辦的其他工作。
銷售員崗位職責
（1）認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身營銷業(yè)務水平，產(chǎn)品知識水平。
（2）掌握市場動態(tài)和趨勢信息，根據(jù)市場情況，提出具體的營銷計劃方案以及營銷計劃。
（3）擴大銷售網(wǎng)絡，熟悉目標市場，熟悉產(chǎn)品，與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，積極完成銷售指標。
（4）做好市場調(diào)查與分析工作，積極開發(fā)新客戶，為客戶提供主動，滿意，周到的服務。