通過總結(jié)，我們可以記錄下自己的思考和感悟，以備日后參考和借鑒。要注意語言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的精煉性，使總結(jié)更具說服力。以下是一些成功的總結(jié)案例，供您參考和學(xué)習(xí)。
便民春風(fēng)行動工作總結(jié)篇一
急納稅人所急，辦納稅人所需。開展多渠道，多形式的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策咨詢工作，以“九項內(nèi)容”全面貼合春風(fēng)行動為納稅人服務(wù)的宗旨。
（一）根據(jù)總局首問責(zé)任制要求，及時發(fā)布更新《致納稅人的一封信》，統(tǒng)一告知，統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標(biāo)準(zhǔn)。
（二）根據(jù)總局相關(guān)政策管理要求，及時擬定并發(fā)布《出口退（免）稅憑證無電子信息申報須知》、《北京市國家稅務(wù)局關(guān)于出口退（免）稅逾期申報有關(guān)問題的公告》等通知公告，幫助企業(yè)迅速響應(yīng)政策變化，順利度過政策調(diào)整期。
（三）積極拓展網(wǎng)上申報服務(wù)平臺的使用范圍，著手開發(fā)單證申報、生產(chǎn)企業(yè)免抵退稅申報的相關(guān)應(yīng)用，有效減少企業(yè)往返稅務(wù)機關(guān)次數(shù)。
（四）加強內(nèi)、外網(wǎng)站建設(shè)，增設(shè)了“退稅率”、“退稅政策解讀”、“退稅指南”、“網(wǎng)上申報服務(wù)平臺”、“視頻講堂”等個性化模塊，強化服務(wù)型網(wǎng)站功能。
（五）積極利用信息化宣傳手段，開通了微信服務(wù)平臺“北京國稅出口退稅”，及時發(fā)布退稅政策、關(guān)注退稅熱點、解答納稅人問題。
（六）開展出口退（免）稅業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，并將培訓(xùn)課程制作為視頻資料，通過微信、外網(wǎng)等渠道，進(jìn)行常態(tài)化的宣傳輔導(dǎo)。
（七）開展青年文明號創(chuàng)建活動及稅法宣傳月活動，啟動申報高峰期應(yīng)急預(yù)案，增設(shè)窗口審核崗，調(diào)和出口退稅申報周期性峰谷矛盾。
（八）積極解決了數(shù)十項區(qū)、縣局出口退稅部門反映的問題，開展實地調(diào)研工作，了解實際情況，解決實際困難。
（九）多次組織“退稅大講堂”等內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以政策、系統(tǒng)、管理為切入點，著力提高全員業(yè)務(wù)水平。
便民春風(fēng)行動工作總結(jié)篇二
國家稅務(wù)局啟動“便民辦稅春風(fēng)行動”（以下簡稱春風(fēng)行動）以來，第三直屬稅務(wù)分局積極響應(yīng)，迅速行動;以總局實施教育實踐活動“扎根工程”為指引，結(jié)合我市出口退稅業(yè)務(wù)的實際情況，緊緊圍繞“最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務(wù)人”的宗旨，全方位開展市局關(guān)于三項清理簡并，三項清單公布，以及首責(zé)、減負(fù)、增效的重要行動內(nèi)容?，F(xiàn)將以上活動的執(zhí)行情況匯報如下。
（一）嚴(yán)格執(zhí)行行政審批事項相關(guān)規(guī)定，并以《國家xxx關(guān)于公開行政審批事項等相關(guān)工作的公告》（20xx年第10號）為指導(dǎo)，對全市涉及進(jìn)出口稅收行政審批事項的具體情況進(jìn)行了清理。目前相關(guān)工作完全依照xxx許可的行政審批框架下執(zhí)行，其中總局公布的17項非行政許可審批項目也按照一年過度期的計劃進(jìn)行逐步簡并，目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。
（二）認(rèn)真落實進(jìn)戶執(zhí)法的規(guī)范和清理，嚴(yán)格執(zhí)行《國家xxx關(guān)于發(fā)布第二批取消進(jìn)戶執(zhí)法項目清單的公告》（20xx年第15號）的要求，分別清理了涉及出口退稅的3項入戶檢查，具體包括：涉及出口退稅審核中特別關(guān)注信息（國稅函〔20xx〕65號）、出口退稅審核中第一批特別關(guān)注信息（國稅函〔20xx〕143號）、以農(nóng)產(chǎn)品為主要原料生產(chǎn)的出口貨物出口退稅的入戶核實（國稅函〔20xx〕685號）。在清理過程中編制了《實地核查登記備案表》和《實地核查企業(yè)反饋單》，進(jìn)一步規(guī)范了入戶執(zhí)法的標(biāo)準(zhǔn)和要求，在防范和打擊騙稅風(fēng)險的基礎(chǔ)上，保護(hù)好納稅人的合法權(quán)益，杜絕多頭執(zhí)法問題的發(fā)生。
（三）深入貫徹《國家xxx關(guān)于發(fā)布取消簡并涉稅文書報表的公告》（20xx年第21號）的要求，取消了原《免稅出口貨物勞務(wù)明細(xì)表》（國家xxx公告20xx年第12號）的申報要求。并積極聯(lián)系市局貨勞處共同商討政策變化帶來的管理模式的改變，做好出口免稅業(yè)務(wù)的征退稅銜接工作。
在開展春風(fēng)行動的過程中，我局不以文件要求的規(guī)定動作為局限，在深入剖析北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟結(jié)構(gòu)特點的基礎(chǔ)上，實施兩項管理辦法，將減負(fù)、增效的行動理念貫穿于出口退免稅管理的實踐，在打擊和防范騙稅風(fēng)險基礎(chǔ)上，不斷拓展春風(fēng)行動的特色內(nèi)容。
北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟結(jié)構(gòu)特點是由首都經(jīng)濟中心地位及內(nèi)陸地理區(qū)位共同作用產(chǎn)生的結(jié)果。一方面集中了央企級別的重量級走出去外貿(mào)企業(yè);另一方面依托國際化都市的小微出口企業(yè)群體發(fā)展活躍。據(jù)此，我局有針對性地實施兩項管理辦法，一是分級分類管理辦法，一是快捷服務(wù)管理辦法;實現(xiàn)了出口退稅提速和剎車的雙向調(diào)節(jié)功能，科學(xué)化管理職能，讓減負(fù)、增效的舉措落在實處。
（一）以審核審批信息化系統(tǒng)為手段，大力推行出口退稅分級分類管理辦法
狠抓退稅質(zhì)效，將出口退稅管理疑點信息化、制度化，建立分類分級管理辦法。在原有“出口退稅辦公流程管理系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上優(yōu)化、提升為“出口退（免）稅審核審批流程管理系統(tǒng)”，詳細(xì)記錄每條申報數(shù)據(jù)從接單到辦理退庫的全過程，分級分類反映疑點問題滯留的狀態(tài)，以及關(guān)聯(lián)崗位的處理進(jìn)度，以系統(tǒng)管人、以制度管人，最大限度規(guī)范稅務(wù)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。
出口退（免）稅分類分級管理辦法的推行，既清理了長期未辦結(jié)的企業(yè)申報，也將退（免）稅辦結(jié)率維持在較低的`正常水平。管理辦法推行前，共遺留了20xx、20xx兩年度20xx個申報批次，涉及應(yīng)退稅額6.3億元的長期未辦結(jié)業(yè)務(wù)。管理辦法推行至今，日常保持有223批次，應(yīng)退稅額5333萬元的未辦結(jié)企業(yè)申報，審核辦結(jié)率達(dá)99.71%，疑點問題分類分級管理效果得到了進(jìn)一步體現(xiàn)。“審核辦理平均用時”也由此前的每批次67天，縮短到目前的每批次25天。
（二）以企業(yè)遵從、內(nèi)控機制為導(dǎo)向，公開推行出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法
出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法是市國稅局與市商務(wù)委共同推行的加快出口退稅進(jìn)度的重要舉措。對享受快捷服務(wù)的外貿(mào)型企業(yè)，實施10個工作日內(nèi)完成出口退（免）稅審核審批，對享受快捷服務(wù)的生產(chǎn)型企業(yè)，實現(xiàn)當(dāng)月申報，當(dāng)月審核審批。
為進(jìn)一步完善快捷服務(wù)管理辦法，我局從出口企業(yè)遵從管理著手，強化企業(yè)退稅風(fēng)險內(nèi)控。聯(lián)合安永會計師事務(wù)所財稅專家以風(fēng)險管理為核心，借鑒國內(nèi)、外企業(yè)內(nèi)控管理的理論和方法，共同擬定了《企業(yè)出口退（免）稅稅務(wù)風(fēng)險內(nèi)部控制指南》，該《指南》與國際上通用的coso管理接軌，包含了5方面xxx項，為企業(yè)進(jìn)行內(nèi)控管理指明了方向。
快捷服務(wù)措施推行后，退稅周期明顯縮短，直接降低了企業(yè)經(jīng)營成本，有力支持了全市出口企業(yè)發(fā)展。20xx年北京國稅累計辦理出口退稅216億元。其中74戶快捷服務(wù)企業(yè)的出口退稅總量達(dá)102.7億元，占全市出口退稅額的比例為47.5%，基本實現(xiàn)了全市一半外貿(mào)出口10天內(nèi)退稅。
急納稅人所急，辦納稅人所需。開展多渠道，多形式的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策咨詢工作，以“九項內(nèi)容”全面貼合春風(fēng)行動為納稅人服務(wù)的宗旨。
（一）根據(jù)總局首問責(zé)任制要求，及時發(fā)布更新《致納稅人的一封信》，統(tǒng)一告知，統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標(biāo)準(zhǔn)。
（二）根據(jù)總局相關(guān)政策管理要求，及時擬定并發(fā)布《出口退（免）稅憑證無電子信息申報須知》、《北京市國家稅務(wù)局關(guān)于出口退（免）稅逾期申報有關(guān)問題的公告》等通知公告，幫助企業(yè)迅速響應(yīng)政策變化，順利度過政策調(diào)整期。
便民春風(fēng)行動工作總結(jié)篇三
(一)根據(jù)市局要求，積極有效地落實春風(fēng)行動各項內(nèi)容。
(二)根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范涉稅文書報表管理工作的通知》要求，安排一次全市范圍的出口退稅自制文書報表清理工作。
(三)進(jìn)一步梳理非行政許可清單事項，做好過渡期后取消和保留項目的清分管理。
(四)進(jìn)一步規(guī)范全市出口退稅相關(guān)流程和企業(yè)報送資料標(biāo)準(zhǔn)，更新退稅指南的各項內(nèi)容。
(五)繼續(xù)開展出口退稅明察暗訪工作，多角度了解出口退稅業(yè)務(wù)的進(jìn)展和問題，賞戒并舉，掃除管理死角。
雖然近兩年外貿(mào)出口形勢嚴(yán)峻，我局出口退(免)稅總量也有所下降。但是在春風(fēng)行動的方針指引下，我局采取的一系列服務(wù)措施，既是退稅流程的優(yōu)化，也是退稅服務(wù)的提速，直接降低了出口企業(yè)的各項成本，切實體現(xiàn)了以行動為納稅人減負(fù)的目標(biāo)。而其中我局一貫堅持的簡政放權(quán)與風(fēng)險管理并重的退稅政策在營造良性出口企業(yè)生態(tài)環(huán)境中也起到了積極的作用。
便民春風(fēng)行動工作總結(jié)篇四
20xx年，我局在市局和內(nèi)黃縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，遵照“法治、公平、文明、效率”的新時期治稅思想，緊緊抓住組織收入這個中心不放松，從嚴(yán)治稅，從嚴(yán)治隊，加強精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和信息化建設(shè)，全局干部職工發(fā)揚艱苦奮斗的作風(fēng)，同心協(xié)力，真抓實干，“單項工作爭第一，全面工作創(chuàng)一流”，圓滿完成了市局敲定的稅收任務(wù)。現(xiàn)將我局一年來的工作總結(jié)如下：
一年來，我局緊緊抓住組織收入這個中心不放松，發(fā)揚“四鐵”精神，“加強征管，堵塞漏洞，懲治腐敗，清繳欠稅”，采取了一切措施，確保了應(yīng)收盡收。我局截止12月18日共組織收入2350萬元，其中省級收入完成150萬元，占年計劃的100%；縣級收入預(yù)計完成2200萬元，占年計劃的91.67%，以上任務(wù)的完成，我們主要采取了以下措施：
1、全員抓收入，實行目標(biāo)管理。
20xx年，我局省級收入任務(wù)為150萬元，縣、鄉(xiāng)兩級稅收計劃為2400萬元。內(nèi)黃縣是個農(nóng)業(yè)縣，一些人納稅意識淡薄，稅收環(huán)境差；全縣形成規(guī)模效益的企業(yè)幾乎沒有，稅源主要是家庭作坊式的個體工商業(yè)。要完成市局敲定的稅收任務(wù)，任務(wù)十分艱巨。面對困難，我局干部職工沒有退縮，再次對全縣稅源進(jìn)行了調(diào)查摸底，強化組織收入工作的中心地位，確保思想認(rèn)識到位，征管力度到位，措施落實到位。年初，縣局與各基層單位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書。為強化目標(biāo)管理，我們實行“局長包片，股室包所，連帶責(zé)任追究制”；定任務(wù)，定目標(biāo)，實行獎優(yōu)罰劣；形成了人人頭上有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)眾人挑的局面。
2、加強稅源監(jiān)控，嚴(yán)格稅源管理
在組織征收工作中，全局干部職工牢固地樹立了全方位稅收觀，抓大不放小，對重點稅源與零星稅源、大稅種與小稅種一視同仁，最大限度地限制跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。年納稅額在10萬元以上的企業(yè)，我局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了分戶定責(zé)，跟蹤管理，做到對重點稅源心中有數(shù)。同時，我局乘今年整頓和規(guī)范稅收秩序之東風(fēng)，加強了對集貿(mào)市場的綜合治理，合理調(diào)整了個體稅負(fù)，調(diào)整面不低于90%，稅負(fù)調(diào)整率不低于10%；加大了對加油站、磚瓦場、建筑市場、房屋租賃、醫(yī)療機構(gòu)等行業(yè)的專項檢查，有效地防止了稅源的流失。僅對加油站的專項檢查就查補稅款11萬元，罰款5.7萬元。
3、加大稽查力度，打擊涉稅犯罪
今年，我局加大了稽查和打擊涉稅抗稅行為的力度，進(jìn)行了營業(yè)稅、所得稅等稅種的檢查和發(fā)票使用檢查，堅持向征收管理要收入，向稽查要收入。
4、全面細(xì)致地做好企業(yè)所得稅匯算清繳工作。
從二月初到四月中旬，我局對全縣應(yīng)納企業(yè)所得稅的納稅戶進(jìn)行了所得稅清繳，共檢查企業(yè)125戶，查補稅款67萬元，罰款38萬元。
5、加強教育，依法行政
在征收工作中，教育和要求干部職工遵照“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的原則，做到“依法征收，應(yīng)收盡收，堅決不收過頭稅”，堅決杜絕有稅不收或收過頭稅、人情稅、關(guān)系稅等現(xiàn)象。
1、用兵的前提是愛兵。在今年的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)班子視同志為兄弟姐妹，在工作上給職工關(guān)心、支持和愛護(hù)；在生活上，盡最大努力為職工辦實事，千方百計解決職工的實際困難。在去年基層所建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年又改造了4個基層所和兩個辦公樓，并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基層所協(xié)調(diào)交通工具。為盡快落實市局民心工程決策，我局經(jīng)過緊張有序的先期一系列工作，縣局家屬樓已于12月初開工建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)處處關(guān)心同志，同志時時支持領(lǐng)導(dǎo)工作，全局上下凝聚在了一起，緊緊地團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，形成了一個風(fēng)正人和、人人愛崗敬業(yè)、個個奮進(jìn)爭先的合力局面，使內(nèi)黃地稅隊伍煥發(fā)出了前所未有的生機和活力。
2、今年，我局按照省局、市局的要求，在全局深入持久的開展了“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明辦稅”活動。采取了內(nèi)外結(jié)合，廣開言路，查找剖析本單位和個人在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和行業(yè)風(fēng)氣方面存在的突出問題，有針對性地制定整改措施。我們還廣泛征求了各級政府、社會各界人士和納稅人的意見，主動接受他們的評議和監(jiān)督，以完善規(guī)章制度和改進(jìn)工作作風(fēng)。
3、加強制度建設(shè)，促進(jìn)規(guī)范化管理。
今年，我局在原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，重新討論制定了《內(nèi)黃縣地稅局考勤及值班制度》、《加強臨時人員管理若干規(guī)定》和《干部職工違反工作制度經(jīng)濟處罰及責(zé)任追究管理辦法》，做到以制度管人，用制度理事。一年來，全系統(tǒng)實行了早點名、午簽到制度，對違犯制度遲到早退者實行當(dāng)天黑板公布名單，月未扣除工資；全年全系統(tǒng)實行了輪流值班制度，局機關(guān)三人上崗，基層所雙人值班，做好值班紀(jì)錄，并不定期對值班情況進(jìn)進(jìn)行抽查，給予違犯制度者經(jīng)濟處罰和通報批評。不管是局領(lǐng)導(dǎo)還是一般同志，誰違犯制度處罰誰。今年局機關(guān)共處罰遲到、早退人員21人次，罰款340元。對于制定的制度，局領(lǐng)導(dǎo)都能夠身體力行、率先垂范，帶頭規(guī)范著裝，帶頭參加點名和夜間值班，形成了制度面前人人平等、干部職工互相監(jiān)督、共同治局的可喜局面。為使各項制度落實到實處，今年8月，我局抽調(diào)20名人員組成5個檢查組，對基層稅收票證、應(yīng)稅發(fā)票、安全保衛(wèi)、考勤值班、廉政建設(shè)等各項制度進(jìn)行“回頭看”，為確保檢查實事求是、不走過場，縣局要求各組寫出書面報告，檢查人員簽名蓋章，以后如果出了問題要實行責(zé)任追究。
4、合理輪崗，加強對臨時工的管理。
針對我局臨時人員較多，政治素質(zhì)、工作能力、知識層次參差不齊、多數(shù)工作在征收一線等特點，我局于上半年頂住來自各方面的壓力對全系統(tǒng)臨時人員進(jìn)行了大幅度調(diào)整，對在同一崗位上工作時間超過三年的，全部進(jìn)行了輪崗交流，從而促使了臨時人員的廉潔自律意識和愛崗敬業(yè)的自覺性。
5、建立文明辦稅社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
今年，我局遵照省局《關(guān)于文明辦稅“八公開”實施辦法》和市局相關(guān)要求，我局在機關(guān)大院設(shè)置了公示專欄，在縣城主要大街公示“八公開”內(nèi)容，各基層所也在各轄區(qū)設(shè)置了公示專欄。同時，縣局聘請縣、鄉(xiāng)兩級企業(yè)界和社會知名人士為文明辦稅社會監(jiān)督員，建立了文明辦稅社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，有效的促進(jìn)了文明辦稅的開展和質(zhì)量。
6、今年10月份，我局根據(jù)內(nèi)黃縣委的指示，及時向“內(nèi)黃縣便民服務(wù)中心”派駐人員，與其它職能部門聯(lián)合辦公，真正把文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到實處。
新《征管法》自去年正式實施和今年《新征管法實施細(xì)則》頒布以來，我局把認(rèn)真宣傳和貫徹《新征管法》、加強信息化建設(shè)當(dāng)作一項重要工作來抓。在全體干部職工學(xué)法、懂法的基礎(chǔ)上，在實際工作中向社會各界和廣大納稅人做了大量的宣傳工作，使廣大納稅人了解了新稅法，增強了納稅人的依法納稅意識，得到了他們的支持和配合。
今年上半年我局投入20萬元資金，購置了13臺計算機及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、ups、激光打印機、數(shù)碼像機、攝像機、掃描儀、碎紙機等辦公自動化配套設(shè)施，局機關(guān)于9月份實現(xiàn)了無紙化辦公。
今年7月份“內(nèi)黃縣地方稅務(wù)局網(wǎng)站”局內(nèi)局外網(wǎng)同時開通，為稅法的宣傳落實、為地稅形象的塑造起了重要作用。
今年，我局共編印《地稅信息》61期，在《工人日報》、《河南稅務(wù)》、《安陽日報》等報刊發(fā)表稿件16篇，被省局采用信息2條、調(diào)研材料1篇。其中，局長李慶中同志撰寫的長篇調(diào)研報告《談普通發(fā)票管理存在的漏洞及對策》被《中國稅務(wù)報》河南記者站編印的《情況反映》全文刊發(fā)；副局長劉獻(xiàn)勤同志撰寫的《實踐“三個代表”，實現(xiàn)依法治稅》被《河南稅務(wù)》雜志全文刊發(fā)。
1、治本為主，標(biāo)本兼治。
在去年整頓和規(guī)范稅收秩序工作的基礎(chǔ)上，今年我局繼續(xù)對稅收秩序進(jìn)行了整頓和規(guī)范，對一些“釘子戶”、“難纏戶”依法采取了稅收強制措施；對一些涉稅案件，按新《征管法》的規(guī)定加大處罰力度，做好案件移送工作；加強與公安、國稅等部門的配合，狠抓了偷逃抗稅惡性案件、重大案件的查處工作。如今年4月份，楚旺鎮(zhèn)發(fā)生一起服務(wù)業(yè)個體戶張某偷逃稅并持匕首暴力抗稅案，我局及時向縣委、政府匯報，及時將案件移送司法機關(guān)依法審理，并通過新聞媒體在全縣范圍內(nèi)曝光，對偷逃抗稅行為起到了警示作用，有效促進(jìn)了整頓和規(guī)范稅收秩序的開展。
2、整治企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。
為使企業(yè)有一個良好的經(jīng)營環(huán)境，促進(jìn)地方經(jīng)濟的發(fā)展，我局今年采取了切實有效的措施，為企業(yè)創(chuàng)造寬松的發(fā)展環(huán)境。一是進(jìn)行自查自糾，邊整邊改。局長李慶中同志還代表地稅局在“內(nèi)黃縣整治企業(yè)經(jīng)營環(huán)境大會”上作了表態(tài)發(fā)言。二是進(jìn)一步規(guī)范了行政執(zhí)法行為，杜絕特權(quán)思想和“四亂”行為。三是健全了政務(wù)公開制度，大力推行“首問責(zé)任制”、“服務(wù)承諾制”，從而不斷提高了執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、搞好稅法宣傳，創(chuàng)造良好的納稅環(huán)境。
今年，我局把稅法宣傳當(dāng)作一項經(jīng)常性的工作來抓。一是利用上街游行、設(shè)咨詢臺、張貼標(biāo)語、散發(fā)傳單等多種形式，除繼續(xù)對新《征管法》進(jìn)行了宣傳外，還對“刮刮樂”發(fā)票和其它稅收知識進(jìn)行了廣泛地宣傳。新的《征管法實施細(xì)則》公布后，我局利用電臺、電視臺等新聞媒介進(jìn)行了大張旗鼓的宣傳；還召開了企業(yè)廠長經(jīng)理座談會，貫徹學(xué)習(xí)新的《征管法實施細(xì)則》的內(nèi)容；組織了多期培訓(xùn)班，包括企業(yè)管理人員和個體工商戶共500多人參加了培訓(xùn)；上門散發(fā)宣傳資料0多份，發(fā)放新《征管法實施細(xì)則》1500多份。對建帳企業(yè)以所為單位舉辦《征管法》培訓(xùn)班。二是為縣委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子講授稅法知識，使他們明白了稅收的特點及地方稅種的簡要知識，認(rèn)識到了加快建設(shè)依法治稅環(huán)境的重要性。三是在因特網(wǎng)上建立了我局的宣傳網(wǎng)站，擴大了稅法宣傳的范圍。通過以上措施和活動，使地稅法規(guī)日益深入人心，樹立了良好的地稅形象。
一年來，我局堅持圍繞稅收抓廉政，抓好廉政促稅收，加大責(zé)任追究，強化對“兩個權(quán)力”的監(jiān)督制約，使黨風(fēng)廉政建設(shè)健康發(fā)展。
1、認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
今年，我局始終堅持黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，分解目標(biāo)，量化責(zé)任，認(rèn)真執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》相關(guān)制度，視責(zé)任重于泰山，視形象重于生命，一級做給一級看，一級帶著一級干，把黨風(fēng)廉政建設(shè)落實到了實處。
2、加強教育，警鐘常鳴。
一年來，我局堅持了每周二、五政治學(xué)習(xí)制度，利用古今中外正反兩方面的典型教育干部職工牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，樹立正確的世界觀、人生關(guān)、價值觀，發(fā)揚艱苦奮斗的作風(fēng)，牢固樹立過緊日子的思想，珍惜黨和人民給予的崗位和權(quán)力，警鐘長鳴，從思想上筑起反腐倡廉的防線。為做到防微杜漸和節(jié)約開支，局機關(guān)設(shè)立了小伙房，來局指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)和來局辦事的客人一律到小伙房就餐；機關(guān)人員下基層做到同城不吃飯，下鄉(xiāng)不喝酒，誰違反就處理誰、追究誰；對于汽車，實行油票定額制度；經(jīng)費管理，除嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行外，局領(lǐng)導(dǎo)處處帶頭精打細(xì)算、緊縮開支，為干部職工樹立過緊日的榜樣。
3、建章立制，強化監(jiān)督。
對于廉政建設(shè)，我局制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并強調(diào)必須令行禁止，“言必信，行必果”，并強化監(jiān)督，使其成為碰不得的“高壓線”。
4、廉潔自律，有效監(jiān)督。
一年來，我局堅持了“廉潔自律民主生活會”制度，除自我評議外，還邀請了縣紀(jì)委的同志和社會各界人士參加，認(rèn)真查擺有無不廉潔的行為和“四亂”問題，并向企業(yè)和納稅人發(fā)放征求意見書1500份，對全局領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部和專管員進(jìn)行民意測驗和監(jiān)督，從而有效杜絕了不廉潔行為的發(fā)生，在全縣行風(fēng)評議活動中，我局取得了第三名的好成績。
在日常工作中，全局上下對安全工作群防群治，全年沒發(fā)生治安案件和意外事故。
為使計劃生育工作萬無一失，主管局長和各基層單位齊抓共管，全局沒有違犯計劃生育政策的現(xiàn)象。
11月初，按照組織秩序，順利完成了黨總支的換屆工作；工會組織也通過民主選舉進(jìn)行了換屆。
1、內(nèi)黃縣工業(yè)欠發(fā)達(dá)，稅源少，完成上級交給的征收任務(wù)有不少困難和壓力，致使部分干部和職工有畏難情緒。
2、公民納稅意識尚需進(jìn)一步增強，納稅環(huán)境差，依法治稅的原則時常受到?jīng)_擊，偷稅、抗稅案件時有發(fā)生，地稅司法體系需進(jìn)一步完善和加強。
3、受經(jīng)濟條件限制，基層征收單位征管手段還很落后，信息化進(jìn)程緩慢，難以適應(yīng)征管改革的需要。
4、基層稅務(wù)所、征收一線的管理人員整體素質(zhì)有待于提高。例如，宋村地稅所所長杜建業(yè)自20xx年元月至20xx年5月擅自售發(fā)票1300多本，售出填開金額為3000多萬元，造成國家稅款大量流失。這說明我們管理、監(jiān)督力度不夠到位，事前事中管理、監(jiān)督不夠。
便民春風(fēng)行動工作總結(jié)篇五
20xx年，市場稅務(wù)所在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，始終堅持“聚財為國、執(zhí)法為民”的工作宗旨，牢牢把握稅收工作主題，緊緊圍繞市局“xx”工作思路，積極推進(jìn)依法治稅工作，全面強化稅源精細(xì)化、科學(xué)化管理，加強隊伍建設(shè)和地稅文化建設(shè)，圓滿的完成了全年各項稅收工作任務(wù)。回顧一年來，做如下工作總結(jié)：
基本情況
20xx年，市場稅務(wù)所稅收任務(wù)226萬元，相對于我所稅源分散，量大面廣、收入零星的實際，難度是不言而喻的。為確保完成縣局下達(dá)的稅收任務(wù)，我所在年初就明確工作思路，制定了詳細(xì)的工作規(guī)劃，按照崗位責(zé)任制落實到每一個人，經(jīng)過全體同志不懈努力，截止年末共組織稅收收入265萬元，超額完成計劃的115%。
在工作、生活中，我始終堅持"誠心"待人，以"誠懇"感人，以"誠實"做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護(hù)，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答復(fù)的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務(wù)部門，并及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。
人生在世，要安身立命，惟有學(xué)習(xí)最重要。我牢固樹立"終身學(xué)習(xí)"的觀點，也時刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓。在學(xué)習(xí)過程中，我努力做到"三學(xué)"即學(xué)政治、學(xué)科技、學(xué)業(yè)務(wù)。在政治學(xué)習(xí)方面，我重點抓好"科學(xué)發(fā)展觀"的學(xué)習(xí)，從精神的領(lǐng)會，到思想的剖析，到問題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。在學(xué)習(xí)期間，我記下了2萬余字的讀書筆記，撰寫了1萬余字的心得體會，使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。在學(xué)科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網(wǎng)頁等操作，熟悉了"金稅工程"，基本適應(yīng)了當(dāng)前國稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我確定了新征管法實施細(xì)則和世界貿(mào)易組織有關(guān)知識兩大重點，積極參加培訓(xùn)，加緊自學(xué)，做到學(xué)習(xí)有筆記，認(rèn)識有體會，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務(wù)輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行賬務(wù)處理，努力融洽征納關(guān)系。在我負(fù)責(zé)黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂、價格變化大的特點，我多次深入挖砂船進(jìn)行調(diào)查摸底，宣傳政策，在此基礎(chǔ)上對挖砂船進(jìn)行清理結(jié)算，共查補稅收萬余元，特別是在12月份，在分局領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他同志的配合下，經(jīng)過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近萬元，全額入庫。
在工作中，我總是告誡和提醒自己：首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，"無欲則剛"。二是慎權(quán)，杜絕"有權(quán)不用，過期作廢"的錯誤思想，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責(zé)、權(quán)與利的關(guān)系，堅持依法治稅。三是慎微，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做，應(yīng)該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以私，依法辦事、依率計征，嚴(yán)格按照公務(wù)員"五要十不準(zhǔn)"準(zhǔn)則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請10余次，從沒有發(fā)生過一次"吃、拿、卡、要、報"事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上，納稅人對我的廉政行為給予高度評價。
1、科學(xué)合理劃分工作崗位
我所根據(jù)每個同志的各自特點，科學(xué)劃分工作崗位，做到人盡其才，揚長避短充分調(diào)動了干部的積極性。李亞娟同志分管東大街256戶業(yè)戶征管，多次犧牲了正常星期日，從來沒有一絲怨言。
2、以開展勞動競賽為切入點，帶動稅收收入穩(wěn)步增長
一是開展“清理漏征漏管戶競賽”活動。我所結(jié)合稅（費）源工作，摸清稅源底數(shù)，同時全所開展“清理漏征漏管戶競賽”活動，每個同志都有競爭壓力。經(jīng)過艱苦工作，共清理65戶，全部辦理稅務(wù)登記，納入正常管理。二是開展好人好事競賽活動。我們要求稅管員要文明收稅，千方百計為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。上家巷21戶納稅人為孫小寶同志送錦旗就是我所開展好人好事競賽活動的一個縮影。三是開展個人比貢獻(xiàn)競賽活動。我所僅有10名同志，卻分管全局一半多的業(yè)戶。我所全體同志沒有一個叫苦叫累，惟恐自己落后，個個爭做貢獻(xiàn)，為地稅添光彩。
3、強化稅源管理
一是細(xì)化管理對象。實行分級、分類、分行業(yè)管理，按照不同標(biāo)準(zhǔn)實行細(xì)化分類，確定科學(xué)、實用的稅源管理和監(jiān)控辦法。二是細(xì)化管理內(nèi)容。加強戶籍管理、發(fā)票管理，建立稅源分析監(jiān)控機制。三是細(xì)化管理手段。發(fā)揮信息技術(shù)效能，拓寬信息來源渠道，加強信息利用，提高信息共享程度；對納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營、基礎(chǔ)稅源和納稅情況進(jìn)行全面深入地分析監(jiān)控，結(jié)合實際制定行業(yè)稅收管理辦法。四是細(xì)化組織架構(gòu)，提供組織體系保障。優(yōu)化人力資源配置，全面推行稅收管理員制度，健全和完善稅收管理員辦法以及相關(guān)的監(jiān)督制約機制。五是細(xì)化考核評價。建立稅源精細(xì)管理考核制度與執(zhí)法責(zé)任追究制度相結(jié)合的管理機制，建立科學(xué)、客觀、公正的考核指標(biāo)體系，對稅源管理效能進(jìn)行綜合評價。
4、重視稅源基礎(chǔ)資料歸檔。
我所結(jié)合稅（費）源普查工作，對轄區(qū)內(nèi)所有個體工商戶基礎(chǔ)資料重新進(jìn)行收集、整理、裝訂，建立稅源分類臺帳，為稅源預(yù)測、分析打下牢固基礎(chǔ)。
5、規(guī)范發(fā)票治理。
從年初到年末，我所一直十分注意餐飲業(yè)和其他服務(wù)業(yè)發(fā)票檢查，要求所有業(yè)戶凡有收入，都要開具發(fā)票。全年共處罰業(yè)戶16次，金額2300元，補征稅款83965.67元，有效促進(jìn)了稅收穩(wěn)定增長。
把全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，貫穿于稅收工作全過程，擺在突出位置。切實改進(jìn)工作作風(fēng)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)。將改進(jìn)工作作風(fēng)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)落實到每個稅收管理員。一是所上與每個同志簽定糾正行業(yè)不正之風(fēng)保證書；二是通過自查改進(jìn)工作作風(fēng)，在糾正行業(yè)不正之風(fēng)同時，對出現(xiàn)的其他不良現(xiàn)象及時作了糾正。三是在樹立“公仆”意識中，文明執(zhí)法、禮貌用語、誠信服務(wù)。稅務(wù)所是窗口單位，反映地稅人形象。稅務(wù)管理員的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響窗口形象是否美觀。我們要求每個稅管員要文明收稅，千方百計為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、稅務(wù)信息上報工作，沒有完成縣局要求的，每季必須上報一篇任務(wù)。
2、工作不夠緊湊，缺少章法。由于我所僅有工作人員9名，分管全縣城1156個體工商戶征管，工作頭緒多，事務(wù)繁雜，往往顧此失彼，缺少完整工作節(jié)奏感。
3、本所稅務(wù)管理員的業(yè)務(wù)水平較差。我所同志普遍年齡偏大，家庭負(fù)擔(dān)重，業(yè)務(wù)底子差再所難免。
1、20xx年，要高度重視稅務(wù)信息上報工作，力爭每季都有信息上報縣局。
2、在工作方面要重視制定工作計劃，嚴(yán)格執(zhí)行，在實踐中不斷調(diào)整，力爭做到工作緊湊，有條不紊。
3、切實抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一、三、五早晨都要組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩小時，每月都要組織抽考，以考促學(xué)，大力提高我所同志業(yè)務(wù)水平，力爭人人成為全局業(yè)務(wù)尖子。
總之，一年來，本人盡忠職守，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相去甚遠(yuǎn)。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進(jìn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
便民春風(fēng)行動工作總結(jié)篇六
出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法是市國稅局與市商務(wù)委共同推行的加快出口退稅進(jìn)度的重要舉措。對享受快捷服務(wù)的外貿(mào)型企業(yè)，實施10個工作日內(nèi)完成出口退(免)稅審核審批，對享受快捷服務(wù)的生產(chǎn)型企業(yè)，實現(xiàn)當(dāng)月申報，當(dāng)月審核審批。
為進(jìn)一步完善快捷服務(wù)管理辦法，我局從出口企業(yè)遵從管理著手，強化企業(yè)退稅風(fēng)險內(nèi)控。聯(lián)合安永會計師事務(wù)所財稅專家以風(fēng)險管理為核心，借鑒國內(nèi)、外企業(yè)內(nèi)控管理的理論和方法，共同擬定了《企業(yè)出口退(免)稅稅務(wù)風(fēng)險內(nèi)部控制指南》，該《指南》與國際上通用的coso管理接軌，包含了5方面17大項，為企業(yè)進(jìn)行內(nèi)控管理指明了方向。
快捷服務(wù)措施推行后，退稅周期明顯縮短，直接降低了企業(yè)經(jīng)營成本，有力支持了全市出口企業(yè)發(fā)展。20xx年北京國稅累計辦理出口退稅216億元。其中74戶快捷服務(wù)企業(yè)的出口退稅總量達(dá)102。7億元，占全市出口退稅額的比例為47。5%，基本實現(xiàn)了全市一半外貿(mào)出口10天內(nèi)退稅。
便民春風(fēng)行動工作總結(jié)篇七
狠抓退稅質(zhì)效，將出口退稅管理疑點信息化、制度化，建立分類分級管理辦法。在原有“出口退稅辦公流程管理系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上優(yōu)化、提升為“出口退(免)稅審核審批流程管理系統(tǒng)”，詳細(xì)記錄每條申報數(shù)據(jù)從接單到辦理退庫的全過程，分級分類反映疑點問題滯留的狀態(tài)，以及關(guān)聯(lián)崗位的處理進(jìn)度，以系統(tǒng)管人、以制度管人，最大限度規(guī)范稅務(wù)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。
出口退(免)稅分類分級管理辦法的推行，既清理了長期未辦結(jié)的企業(yè)申報，也將退(免)稅辦結(jié)率維持在較低的正常水平。管理辦法推行前，共遺留了20xx、20xx兩年度20xx個申報批次，涉及應(yīng)退稅額6。3億元的長期未辦結(jié)業(yè)務(wù)。管理辦法推行至今，日常保持有223批次，應(yīng)退稅額5333萬元的未辦結(jié)企業(yè)申報，審核辦結(jié)率達(dá)99。71%，疑點問題分類分級管理效果得到了進(jìn)一步體現(xiàn)。“審核辦理平均用時”也由此前的每批次67天，縮短到目前的每批次25天。
便民春風(fēng)行動工作總結(jié)篇八
20xx年，國家稅務(wù)總局聚焦落實新的組合式稅費支持政策新部署，聚焦優(yōu)化稅收營商環(huán)境新挑戰(zhàn)，以“智慧稅務(wù)助發(fā)展·惠企利民穩(wěn)增長”為主題，連續(xù)第九年開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，分3批推出五大類20項121條措施，至當(dāng)年年底已全部落地生根，切實為納稅人繳費人辦實事解難題。全國工商聯(lián)20xx年度萬家民營企業(yè)評營商環(huán)境調(diào)查結(jié)論顯示，稅費繳納便利度連續(xù)3年成為政務(wù)環(huán)境評價中滿意度最高的事項。
20xx年，稅務(wù)部門緊扣中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、創(chuàng)新發(fā)展面臨的困難和需求，針對性開展主題活動，助力企業(yè)紓困發(fā)展。一方面，聯(lián)合全國工商聯(lián)開展“春雨潤苗”專項行動，推出四大類12項服務(wù)措施，面向小微企業(yè)開展“滴灌式”宣傳輔導(dǎo)活動9.7萬場次、惠及納稅人繳費人2200萬戶次，為小微企業(yè)融入大企業(yè)配套成功牽線搭橋2.9萬戶次。另一方面，聯(lián)合工信部積極開展以“紓困解難，助力發(fā)展”為主題的中小企業(yè)服務(wù)月活動，各級稅務(wù)機關(guān)制作中小企業(yè)稅費支持政策特色宣傳產(chǎn)品93.47萬件，開展專題輔導(dǎo)講解10.39萬場次，惠及納稅人繳費人3458.23萬戶次。同時，精準(zhǔn)對接企業(yè)資金需求，持續(xù)擴大“銀稅互動”貸款規(guī)模和受惠面，助力小微企業(yè)“以信換貸”，緩解“融資難”問題。20xx年前三季度，全國小微企業(yè)通過“銀稅互動”獲得銀行貸款685.5萬筆，貸款金額1.61萬億元，同比增長34.47%。在尊重企業(yè)意愿前提下，稅務(wù)部門利用稅收大數(shù)據(jù)為困難企業(yè)匹配潛在供銷對象，幫助企業(yè)供需對接，支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)，截至12月16日，搜集原材料短缺企業(yè)信息9158戶，匹配供應(yīng)商44722戶，幫助7481戶企業(yè)有效實現(xiàn)購銷金額191.85億元。
便民春風(fēng)行動工作總結(jié)篇九
為深入貫徹黨的十九大、十九屆二中、三中全會精神，全力推動省委省政府“三深化三提升”活動落地見效，以深化“雙創(chuàng)雙服”活動、提升工作效能和營商環(huán)境為重點，深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，我局從服務(wù)大局、績效考評、提升站位三個維度深刻認(rèn)識營商環(huán)境和納稅人滿意度工作的重大意義，從簡政放權(quán)、強化征管、優(yōu)質(zhì)服務(wù)三個角度落實營商環(huán)境和納稅人滿意度工作，從部門聯(lián)動、務(wù)實重行、懲戒機制三個層面壓實營商環(huán)境和滿意度工作責(zé)任，著力構(gòu)建良好營商環(huán)境。下面我對我局在優(yōu)化營商環(huán)境和提升納稅人滿意度方面的工作做簡要介紹：
（一）制定《開展20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動”實施方案》，全力抓好落實。明確20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動”領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室主要職責(zé)和人員組成，確定20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動”工作內(nèi)容分工與時間進(jìn)度安排表，全力抓好落實。
（二）升級服務(wù)平臺，全面推行自主辦稅。以納稅人學(xué)堂為依托，對最新的稅收政策、《辦稅事項“最多跑一次”清單》、《推行新辦納稅人“套餐式”服務(wù)》、匯算清繳及熱點、重點稅收政策等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)，廣泛宣傳網(wǎng)上辦稅和自助辦稅，大力引導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局、自助終端辦稅，真正實現(xiàn)讓納稅人多走“網(wǎng)路”、少走“馬路”。20xx年以來我局共組織納稅人宣傳培訓(xùn)活動17期，參加人次約5000余人次，取得了良好反響。
（三）優(yōu)化辦稅服務(wù)廳的各項服務(wù)制度，穩(wěn)步提升納稅服務(wù)質(zhì)效。我局充分發(fā)揮預(yù)約辦稅服務(wù)的作用，減少納稅人在辦稅服務(wù)廳的等候時間。統(tǒng)計顯示，預(yù)約辦稅業(yè)務(wù)量占全市業(yè)務(wù)量的73%，并位列全省第三名，在省市局的通報中，我局沒有出現(xiàn)一項逾期任務(wù)。稅服務(wù)廳導(dǎo)稅服務(wù)臺配備2名導(dǎo)稅人員，做到納稅人進(jìn)廳有人管有人問。加快推進(jìn)不動產(chǎn)登記、交易、稅收“一窗受理”工作，推進(jìn)“一門”辦稅。積極與地方政府協(xié)商房地產(chǎn)交易、車輛購置稅征收進(jìn)駐服務(wù)中心事宜。
（四）征詢納稅人需求，回應(yīng)納稅人關(guān)切。組織召開18家重點企業(yè)參加的座談會，共謀機構(gòu)改革后優(yōu)化稅收營商環(huán)境良策。通過此次座談會，進(jìn)一步了解了納稅人的訴求，解決了納稅人關(guān)系的熱點問題，密切了稅企之間的關(guān)系，對提升納稅服務(wù)水平、推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作起到了積極的作用。
（五）加強納稅投訴管理工作。建立納稅人訴求和意見受理快速反應(yīng)機制、協(xié)調(diào)溝通機制、問責(zé)機制。20xx年以來共接收12366熱線轉(zhuǎn)來的工單36個，建立投訴管理臺賬，經(jīng)回訪納稅人對處理結(jié)果表示滿意。圍繞納稅人關(guān)注熱點和投訴反映突出的問題，積極做好各項工作，拓展征納溝通渠道，增進(jìn)征納理解互信，有效減少因政策理解不一致、信息不對稱等原因造成的納稅服務(wù)投訴。
（六）深化“線上銀稅互動”合作機制，推動稅務(wù)、銀行信息互通。20xx年1月25日，我局聯(lián)合霸州建行在霸州市政府舉辦“銀稅互聯(lián)、助力民企”對接會，對接會上，我局與建行簽訂普惠金融貸款授信1億元以上、對納稅a、b級企業(yè)進(jìn)行“惠懂你”認(rèn)證500戶以上的《戰(zhàn)略合作協(xié)議》。100余家重點企業(yè)負(fù)責(zé)人參加。同時在煎茶鋪、南孟稅務(wù)分局設(shè)立分會場，更好解決小微企業(yè)融資難、融資貴的問題，進(jìn)一步推進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)精準(zhǔn)幫扶，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。
（七）規(guī)范涉稅專業(yè)服務(wù)監(jiān)管。嚴(yán)格落實涉稅專業(yè)服務(wù)實名制，實施信用評價與信用積分管理，加大涉稅專業(yè)服務(wù)信息公告力度，建立涉稅專業(yè)機構(gòu)管理微信群，及時將涉稅服務(wù)機構(gòu)相關(guān)政策宣傳到位，并加強管理，同時將納入稅務(wù)機關(guān)實名制管理的涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)名單在大廳公告欄公告。
為迎接20xx年度全國納稅人滿意度調(diào)查，按照總局、省局、市局對納稅人滿意度調(diào)查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量考核的有關(guān)要求，我局及早動手，在提升服務(wù)質(zhì)效的同時，切實做好納稅人聯(lián)系信息等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的更新維護(hù)工作，有效提升信息準(zhǔn)確率和調(diào)查訪問成功率。
（一）召開20xx年度滿意度整改及20xx年度滿意度調(diào)查部署會議。根據(jù)分析20xx年度納稅人滿意度調(diào)查報告，制定《關(guān)于納稅人滿意度調(diào)查整改方案》，對于涉及我單位工作的6項指標(biāo)，進(jìn)行具體化、細(xì)化整改。同時會議要求開展多種形式的走訪納稅人活動，以納稅人需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步收集納稅人對納稅服務(wù)、稅務(wù)管理、稅收政策和稅收執(zhí)法等方面的意見建議，積極向納稅人宣傳國稅地稅機構(gòu)合并后新推出的套餐服務(wù)和最多跑一次等便民服務(wù)措施給納稅人帶來的便利，持續(xù)提高納稅服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)納稅人。
（二）將提升納稅人滿意度列為“一把手”“一號工程”，舉全局之力，聚全員之智，合力攻堅，務(wù)求實效。轉(zhuǎn)變“納稅服務(wù)是納稅服務(wù)部門或辦稅服務(wù)廳的事情”的片面認(rèn)識，擺脫“納稅服務(wù)就是稅法宣傳、政策咨詢、受理投訴等事務(wù)”的陳舊觀念，推動由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由注重形式向追求效果轉(zhuǎn)變，把納稅服務(wù)融入稅收工作的各個環(huán)節(jié)，融入每個稅務(wù)干部的工作職責(zé)。一把手要靠前指揮，親自部署，抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織領(lǐng)導(dǎo)，將滿意度調(diào)查工作作為關(guān)乎政治任務(wù)的一項重點工作，確保盡好責(zé)，抓到位。我先后召開3次分局長會議，研究部署滿意度調(diào)查工作，同時其他班子成員齊抓共管，協(xié)同配合，增強合力，對滿意度調(diào)查暴露的薄弱環(huán)節(jié)和納稅人反映的突出問題，積極認(rèn)領(lǐng)，細(xì)化分工部署，從實處著眼、以實干著手、促實效落地。
（三）做好宣傳引導(dǎo)工作，使納稅人充分理解調(diào)查的目的和意義，做到眾所周知，深入人心。通過納稅人學(xué)堂、入戶走訪、座談會、發(fā)放宣傳冊、微信群等多種形式普及滿意度調(diào)查相關(guān)知識，使廣大納稅人充分理解調(diào)查的目的和意義，引導(dǎo)納稅人積極配合調(diào)查，客觀公正回答問題。組織納稅人對征管信息系統(tǒng)中企業(yè)辦稅人員、財務(wù)負(fù)責(zé)人、法定代表人和個體工商戶法定代表人相關(guān)聯(lián)系信息進(jìn)行檢查確認(rèn)，同時引導(dǎo)納稅人在相關(guān)信息變更后及時進(jìn)行更新。印制《滿意度調(diào)查溫馨提示》在征收大廳、管理分局張貼并發(fā)放，同時將電子版發(fā)到財務(wù)人員微信群中進(jìn)行宣傳，做到一戶納稅人不落下，一條信息不錯誤，引導(dǎo)納稅人積極接聽調(diào)查機構(gòu)撥打的訪問電話，客觀公正回答問題，積極配合完成調(diào)查工作。
（四）集中時間和人力，深入開展納稅人基礎(chǔ)信息維護(hù)攻堅行動，各分局全員行動，責(zé)任到人，不留死角。對管轄范圍內(nèi)納稅人的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面核實，主要核實辦稅人員、財務(wù)負(fù)責(zé)人電話信息，同時簡要宣傳我局服務(wù)措施，征求納稅人意見建議，確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量。協(xié)調(diào)第一分局取得信息修改權(quán)限，分局可以及時修改納稅人信息數(shù)據(jù)，有效提升信息準(zhǔn)確率和調(diào)查訪問成功率。對我市納稅前5000名企業(yè)和前200名個體納稅人的信息進(jìn)行重點維護(hù)。截止到5月24日，這部分納稅人的信息已經(jīng)全部維護(hù)完畢，納稅服務(wù)股隨時抽查各分局納稅人信息，每分局抽查戶不少于20戶，并將抽查結(jié)果納入績效考評。
（五）要求各分局每周五下班前將本周基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)戶數(shù)及詳細(xì)名單統(tǒng)計成表，并經(jīng)由分局長簽字蓋章報送納稅服務(wù)股，對沒有及時上報的分局進(jìn)行通報批評。要求各分局長對轄區(qū)滿意度調(diào)查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新維護(hù)工作做到全覆蓋，正確引導(dǎo)納稅人支持配合滿意度調(diào)查評價工作。把滿意度調(diào)查工作納入績效管理，嚴(yán)格考核。
（六）優(yōu)化辦稅服務(wù)方面，補充人員數(shù)量，提高稅務(wù)人員綜合素質(zhì)。隨著辦稅服務(wù)廳職責(zé)范圍的擴大和執(zhí)法考核的深入，各項工作對窗口辦稅人員的要求越來越高，不僅要保證在數(shù)量上完成任務(wù)，而且要保證質(zhì)量和效率，許多窗口人員長期處于疲憊狀態(tài)，從心理素質(zhì)和身體素質(zhì)上均難以優(yōu)化納稅服務(wù)高要求。定期進(jìn)行崗位之間有規(guī)律輪換，提高辦稅廳人員的能力和素質(zhì)。同時，我局納稅服務(wù)股聯(lián)合稅政一股二股，利用下班時間對一分局人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保一線稅務(wù)人員在最短時間內(nèi)掌握新業(yè)務(wù)、新政策，全面提高業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)效。組織相關(guān)股室和分局召開征管協(xié)調(diào)會，明確了容易發(fā)生職責(zé)不清的工作流程及責(zé)任單位，涉及到罰款、退稅等7方面工作，有效地解決了納稅人兩頭跑、多頭跑的問題，切實提升了納稅人滿意度。
（七）加強導(dǎo)稅提高效率。辦稅服務(wù)廳加強導(dǎo)稅力度，主動咨詢了解納稅人進(jìn)廳辦理的事項，引導(dǎo)或幫助納稅人正確取號辦理。輔導(dǎo)納稅人填寫資料和自助辦理稅費事項，協(xié)助納稅人核對資料和表單填寫的完整性，解答納稅人辦理稅費事項咨詢，宣傳稅費法律法規(guī)政策，維護(hù)辦稅服務(wù)廳秩序。在一定程度上緩解前臺的工作壓力，使業(yè)務(wù)前置有效分流。按照壓縮新辦納稅人辦理稅收業(yè)務(wù)時間、“最多跑一次”服務(wù)要求，積極推行簡事快辦服務(wù)，增加簡事快辦通道，在辦稅服務(wù)廳公示欄公開簡事快辦服務(wù)承諾，將承諾范圍內(nèi)的事項向納稅人公開。
（七）嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。辦稅服務(wù)廳在大廳醒目位置標(biāo)明領(lǐng)導(dǎo)值班工作臺和值班標(biāo)牌，明確值班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員工作職責(zé)，協(xié)調(diào)處理申報高峰期發(fā)生的突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)班子第一時間掌握納稅服務(wù)焦點熱點、納稅人需求、納稅訴求動態(tài)，不斷加強效能建設(shè)，提高辦稅服務(wù)廳對突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。
優(yōu)化營商環(huán)境，提升納稅人滿意度是一項全局性、綜合性工作，相輔相成，密不可分，涵蓋稅收工作的方方面面，涉及各級各部門，納稅人滿意度考評是對各級稅務(wù)局整體工作的考評。接下來，我局將在及優(yōu)化營商環(huán)境方面持續(xù)發(fā)力，結(jié)合便民辦稅春風(fēng)行動列活動，用內(nèi)容更多、覆蓋面更廣、力度更大的密集性舉措，切實提升納稅人滿意度，著力營造穩(wěn)定公平透明得良好營商環(huán)境。突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高服務(wù)水平，堅持改革創(chuàng)新，探索長效機制，使優(yōu)化營商環(huán)境的過程成為改革良性互動的過程，確保各項措施真正落到實處、取得成效。
便民春風(fēng)行動工作總結(jié)篇十
20xx年二季度,太和縣稅務(wù)局發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，積極投身便民春風(fēng)行動，大力夯實基礎(chǔ)，持續(xù)錘煉隊伍，實現(xiàn)了政策措施穩(wěn)妥推行、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)日趨規(guī)范、團(tuán)隊素質(zhì)明顯提升的三大目標(biāo)。所得稅組織開展匯算清繳網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)活動、嘗試?yán)眯屡d媒體資源，錄制稅收知識小視頻、宣傳短片、電子宣傳相冊等、開展精準(zhǔn)服務(wù)，舉辦“減稅降費”專題沙龍，均取得納稅人的一致好評。
一是優(yōu)化政策宣傳輔導(dǎo)。通過納稅服務(wù)股，結(jié)合企業(yè)所得稅匯算清繳，舉辦匯算清繳暨減稅降費內(nèi)部培訓(xùn)4場，培訓(xùn)稅務(wù)人員1200人次；開展減稅降費專題培訓(xùn)4場，匯算清繳外部培訓(xùn)9場，累計培訓(xùn)企業(yè)2千戶次。認(rèn)真落實減稅降費包保責(zé)任制，謀劃開展“減稅降費”專題沙龍，講政策、送資料、問需求、幫享受，確保每一位包保對象都有實實在在的減稅降費獲得感。二是強化政策落實監(jiān)管。對省局下發(fā)的小微企業(yè)優(yōu)惠sql語句查詢腳本，在納稅申報期間，安排專人按日查詢，確保系統(tǒng)監(jiān)控的優(yōu)惠事項享受面100%。關(guān)注政策享受的關(guān)聯(lián)性和連貫性，建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)臺帳和工作日志，抓好固定資產(chǎn)加速折舊、高新技術(shù)企業(yè)優(yōu)惠、研發(fā)費用加計扣除等優(yōu)惠政策的事前、事中、事后監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，防止政策落實出現(xiàn)“斷檔”享受現(xiàn)象。三是深化政策效應(yīng)分析。配合市局“減稅辦”做好減稅降費數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作，及時審核、調(diào)整相關(guān)數(shù)據(jù)，全面提升所得稅減稅項目統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量和實效。組織開展減稅降費實施效果調(diào)研評估，采取走訪座談、問卷調(diào)查等方式，積極做好專項政策研討和執(zhí)行效應(yīng)分析，全面了解小微企業(yè)、投資初創(chuàng)科技型企業(yè)等所得稅具體減稅項目的落實情況，明確政策執(zhí)行重點和難點，積極制定下一步工作計劃，確保減稅降費政策生根發(fā)芽。
一是嚴(yán)明收入紀(jì)律。堅持“依法征稅，應(yīng)收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則，增強組織收入的主動性和預(yù)見性。二是強化收入分析。落實收入分析制度，提高收入分析的典型性和精準(zhǔn)性，做好月(季)度收入分析和專題收入分析工作，增強收入分析的時效性和針對性。加強與收入核算等部門溝通協(xié)調(diào)，做好科學(xué)調(diào)控。三是加強稅源控管。采取有效措施，提高預(yù)繳稅款占當(dāng)年企業(yè)所得稅入庫稅款比例，增強納稅申報的確定性，保持企業(yè)所得稅持續(xù)穩(wěn)定增長。加強工資薪金所得源泉扣繳，加強高收入、高資產(chǎn)凈值群體和特定行業(yè)監(jiān)控，強化財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、股利紅利、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等非勞動性收入個稅征收管理，保證個人所得稅收入應(yīng)收盡收。加強外部合作，積極獲取第三方信息，提高核查質(zhì)量，組織開展反避稅調(diào)查，努力提升非居民稅收規(guī)模，改變我縣非居民稅收收入總量偏低、與經(jīng)濟發(fā)展不相匹配狀況。
一是規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。統(tǒng)一監(jiān)控全縣范圍內(nèi)未及時鑒定企業(yè)所得稅稅種的新辦企業(yè)，明確主管單位、責(zé)任部門和具辦人員，及時清分疑點數(shù)據(jù)，及時進(jìn)行信息補充錄入。同時，嚴(yán)格控制企業(yè)所得稅核定征收（特別是核定定額征收），嚴(yán)格控制企業(yè)所得稅按月預(yù)繳，依托“金三”系統(tǒng)、sql語句對征收方式、預(yù)繳期限進(jìn)行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)并糾正相關(guān)問題數(shù)據(jù)13條，有效避免了超范圍核定、不應(yīng)核定或按月預(yù)繳等問題的發(fā)生。匯算清繳期間，組織基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整改專題集中辦公，對“金三”并庫后系統(tǒng)存在的差異戶、差錯戶等問題數(shù)據(jù)進(jìn)行集中梳理、整改，形成了“應(yīng)匯繳總戶”、“非正常戶”和“注銷戶”等3張基礎(chǔ)信息表和稅源管理臺賬。二是加強申報管理。逐步深化企業(yè)所得稅季度預(yù)繳與匯算清繳的比對分析，重點關(guān)注季度預(yù)繳稅款比例是否低于70%，季度申報收入累計數(shù)和年度申報收入數(shù)、增值稅收入數(shù)與所得稅收入數(shù)是否一致。定崗定責(zé)，專人負(fù)責(zé)匯總納稅企業(yè)的企業(yè)所得稅納稅申報工作，分步完成總機構(gòu)、二級分支機構(gòu)以及三級及三級以下分支機構(gòu)的匯總納稅信息備案，確保匯總納稅企業(yè)按程序規(guī)范開展企業(yè)所得稅季度預(yù)繳和年度匯繳工作。同時，積極強化投資初創(chuàng)科技型企業(yè)管理，認(rèn)真開展摸底工作，準(zhǔn)確掌握企業(yè)發(fā)展情況，及時上報省局。三是扎實開展20xx年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作。堅持分級、分類培訓(xùn)原則，依托各種媒體、平臺，組織巡回式、分類式匯繳培訓(xùn)，切實加大內(nèi)外部培訓(xùn)輔導(dǎo)力度；以“匯算清繳對話12366”為主題，創(chuàng)新開展網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)，逐步提升匯繳培訓(xùn)的覆蓋面和影響力。組織專項業(yè)務(wù)集中辦公，密切關(guān)注非正常戶解除、注銷戶清算等問題的處理情況，嚴(yán)控應(yīng)匯繳而未匯繳情況的發(fā)生。依托績效，加強督促考核，適時開展工作督導(dǎo)，定期通報工作情況，及時組織經(jīng)驗交流。深化數(shù)據(jù)審核，提高匯繳面，降低差錯率，降低全零申報面和虧損面，加大收入項目、扣除項目和優(yōu)惠項目審核力度。截至目前，20xx年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作已全面完成。
一是深入推進(jìn)個人所得稅改革。細(xì)化工作方案，以任務(wù)分解表的形式明確工作任務(wù)和時間，確保各項任務(wù)有目標(biāo)、有期限、有反饋、有結(jié)果，確保工作責(zé)任到人，扎實有序推進(jìn)。舉辦專場培訓(xùn)會、印發(fā)宣傳材料、播放個稅改革宣傳視頻開展個稅新政深層次宣傳，積極解答納稅人的電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢和當(dāng)面咨詢。全面推廣應(yīng)用新版扣繳客戶端，確保自然人身份信息準(zhǔn)確。對有未通過身份驗證員工的單位，及時通知相應(yīng)扣繳義務(wù)人進(jìn)行修正并重新報送，確保個人所得稅順利征收。二是扎實開展個人所得稅明細(xì)申報。全面推進(jìn)個人所得稅全員全額扣繳明細(xì)申報，加強征期內(nèi)監(jiān)控，確保實現(xiàn)每月個人明細(xì)申報率和申報準(zhǔn)確率全部達(dá)到100%。征期結(jié)束前幾天，電話提醒未申報企業(yè)盡快申報。征期結(jié)束后，各分局按日通報個人所得稅未申報情況。對逾期申報的，及時通知企業(yè)補申報。三是積極開展個人所得稅冒用行為舉報處理。通過審查企業(yè)個人所得稅申報明細(xì)、企業(yè)工資單、企業(yè)銀行流水等材料，核實舉報的真實性；對企業(yè)故意冒用的，督促企業(yè)更正個人所得稅申報表，確保在規(guī)定的時間內(nèi)按要求做好個人所得稅冒用行為舉報核查工作。四是認(rèn)真做好重點清冊核查。根據(jù)金三系統(tǒng)重點核實清冊，逐項核對優(yōu)惠享受情況是否正確，確保納稅人準(zhǔn)確享受到個稅各項改革紅利。
一是加強非居民稅收監(jiān)管。重點抓好非居民承包工程作業(yè)、提供勞務(wù)管理，加強與人行、外管、海關(guān)等部門的溝通聯(lián)系，從第三方信息中篩查非居民零散稅源。認(rèn)真開展對外支付備案和外匯信息核查，規(guī)范核查內(nèi)容、方式和流程，明確境外提供境內(nèi)消費勞務(wù)的增值稅扣繳政策。加強協(xié)定待遇后續(xù)管理，增強跨境納稅人適用稅收協(xié)定的意識和能力。二是深化“走出去”企業(yè)管理。圍繞“走出去”企業(yè)經(jīng)營范圍、遇到的稅務(wù)問題和迫切的服務(wù)需求等內(nèi)容事項，規(guī)范信息采集模板和管理要求，逐步完善分戶檔案。持續(xù)搜集梳理“走出去”涉及的主要國家和地區(qū)與我國簽訂的稅收協(xié)定，主動為企業(yè)提供稅務(wù)咨詢，做好《中稅務(wù)收居民身份證明》開具工作。三是加強反避稅監(jiān)管。依托企業(yè)所得稅匯算清繳，謀劃開展關(guān)聯(lián)申報審核和同期資料管理工作，逐步加強對企業(yè)的日常監(jiān)控管理，重點關(guān)注外關(guān)聯(lián)企業(yè)的利潤水平變化，對異常情況及時按規(guī)定啟動避稅風(fēng)險應(yīng)對或督促企業(yè)自行調(diào)整。
太和縣稅務(wù)局將堅持示范引領(lǐng)，確保各項政策措施落到實處，在讓廣大納稅人切實感受改革春風(fēng)的同時，盡顯太和稅務(wù)新機構(gòu)的新風(fēng)貌。
便民春風(fēng)行動工作總結(jié)篇十一
為了做好農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作，按照市局關(guān)于《關(guān)于開展20xx年春風(fēng)行動的通知》要求，為進(jìn)一步推動全面縣農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作，更好地滿足20xx年春節(jié)后進(jìn)城務(wù)工人員求職就業(yè)和企業(yè)招聘用人的需要，樂安縣按照市局的統(tǒng)一部署，從20xx年1月至3月在全縣統(tǒng)一組織開展了“春風(fēng)行動”。經(jīng)過全縣上下的共同努力，取得了令人滿意的活動成效。
活動期間，全縣各級人力資源市場共組織召開各類招聘會、洽談會52場，邀請縣園區(qū)內(nèi)36個企業(yè)和用工單位來縣街心花園開展現(xiàn)場招聘活動，提供轉(zhuǎn)移就業(yè)崗位3652個。為農(nóng)民工等各類求職人員提供免費服務(wù)16523人次；動員本地企業(yè)吸納農(nóng)民工就業(yè)1845人；組織參加培訓(xùn)112人，免費提供勞動維權(quán)服務(wù)和法律咨詢服務(wù)6人?！按猴L(fēng)行動”的開展，有力的促進(jìn)了農(nóng)村勞動力的有序流動和大規(guī)模的轉(zhuǎn)移就業(yè)，到3月下旬，全縣農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)19851人，其中：省內(nèi)轉(zhuǎn)移3975人（本縣域內(nèi)新增轉(zhuǎn)移就業(yè)1845人），省外轉(zhuǎn)移15876人。
今年，全縣的“春風(fēng)行動”重點圍繞“搭建供需平臺，促進(jìn)轉(zhuǎn)移就業(yè)”的主題，開展了四項具體活動。
（一）搞好“供需對接”服務(wù)
為了給就地就近轉(zhuǎn)移就業(yè)和外出務(wù)工的農(nóng)村勞動力同域內(nèi)各類企業(yè)和用工單位搭建供需平臺，我局在“春風(fēng)行動”啟動儀式當(dāng)天，組織了大規(guī)模的“專場招聘會”。來自全縣工業(yè)園區(qū)36家企業(yè)和用工單位，同參會的1260多名農(nóng)民工進(jìn)行了對接活動。招聘會提供3000多個轉(zhuǎn)移就業(yè)崗位，600余名農(nóng)民工與企業(yè)達(dá)成就業(yè)意向性協(xié)議?！按猴L(fēng)行動”活動期間，縣就業(yè)服務(wù)局組織域內(nèi)相關(guān)企業(yè)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯，組織現(xiàn)場對接會（16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)平均每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)2場），使廣大農(nóng)民不出家門就找到了就業(yè)崗位。
（二）積極推動創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作
為了在“春風(fēng)行動”期間組織有一定資金、技術(shù)和管理經(jīng)驗的農(nóng)民工自主創(chuàng)業(yè)，我局把國家、省、市關(guān)于創(chuàng)業(yè)方面的各項優(yōu)惠政策印制成冊，廣為散發(fā)，在全社會形成全民創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)的輿論氛圍?；顒悠陂g，為了發(fā)揮農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)基地作用，進(jìn)行了一次走訪調(diào)查活動，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)實存在的問題，最大限度的為創(chuàng)業(yè)人員提供必要扶持。通過宣傳動員，鼓勵農(nóng)民進(jìn)入城鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)和就地就近從事二三產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)。并承諾為創(chuàng)業(yè)人員提供創(chuàng)業(yè)項目、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)咨詢等服務(wù)。全方位滿足創(chuàng)業(yè)人員所需，從而實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的作用。
（三）搭建“送信息送崗位”服務(wù)平臺
為認(rèn)真貫徹活動要求，大力優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，我局全方位開展“送崗位送信息”服務(wù)活動。為了切實做好“送信息”工作，滿足農(nóng)民工的渴望，早動手、早運作，早在20xx年12月就向縣內(nèi)用工企業(yè)廣泛收集用工信息，認(rèn)真篩選后，印制《園區(qū)企業(yè)招工簡章》5萬余份。在“春風(fēng)行動”啟動儀式上，將宣傳材料散發(fā)到廣大農(nóng)民手中。還通過縣電視臺、“送崗下鄉(xiāng)大篷車”使各類用工信息進(jìn)村入戶。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村基層就業(yè)服務(wù)平臺，利用微信小程序、網(wǎng)絡(luò)、信息員把信息送到農(nóng)民家中。具有時效性、選擇性、準(zhǔn)確性的勞務(wù)信息和就業(yè)崗位，滿足了廣大農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)的需求。
（四）大力優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
為了給已經(jīng)外出和準(zhǔn)備外出的農(nóng)民工提供全方位的就業(yè)服務(wù)，解除他們的后顧之憂，認(rèn)真開展了優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，為務(wù)工人員和創(chuàng)業(yè)人員送去溫暖。為了增強農(nóng)民工的維權(quán)意識，就業(yè)局為他們提供了就業(yè)政策和相關(guān)法律咨詢指導(dǎo)，并建立了實名制，發(fā)放了維權(quán)聯(lián)系卡，及時提供維權(quán)服務(wù)。與此同時我們還加大了人力資源市場監(jiān)察力度，嚴(yán)厲查處非法用工行為和非法中介行為。及時受理舉報投訴，提供咨詢服務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府分別開展一次對留守老人和兒童的走訪慰問活動，落實了互幫互助和關(guān)愛措施，解除了農(nóng)民工的后顧之憂。
（一）宣傳動員，營造氛圍
為了使“春風(fēng)”吹遍樂安城鄉(xiāng)，組織了大規(guī)模的宣傳發(fā)動工作，通過標(biāo)語、宣傳車、宣傳板、宣傳冊等手段，積極宣傳國家和省市鼓勵農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)的政策措施，宣傳當(dāng)前的就業(yè)形勢以及進(jìn)城務(wù)工和返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的先進(jìn)典型。引導(dǎo)農(nóng)民合理、有序的進(jìn)城求職擇業(yè)，指導(dǎo)他們理性采取科學(xué)方法維護(hù)自己的合法權(quán)益。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)勞動保障所在進(jìn)城農(nóng)民較為集中的區(qū)域開展宣傳活動，免費向他們發(fā)放“春風(fēng)卡”“用工信息”和“維權(quán)手冊”，還通過村級勞動保障協(xié)理員有針對性地將宣傳資料送到農(nóng)民的家中，在全縣營造了濃厚的社會輿論氛圍。
（二）制定方案，加強領(lǐng)導(dǎo)
我縣各級領(lǐng)導(dǎo)對“春風(fēng)行動”高度重視，將其作為今年幫助農(nóng)村勞動力實現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)工作的一號工程來抓。為此，制定了“春風(fēng)行動”工作方案，成立了由就業(yè)局局長任組長，副局長任副組長，就業(yè)等相關(guān)部門為成員的“春風(fēng)行動”領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)也分別成立了相應(yīng)的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了覆蓋全縣、上下聯(lián)動、責(zé)任到位、組織有力的領(lǐng)導(dǎo)體系。各級領(lǐng)導(dǎo)小組周密計劃、精心部署、加強領(lǐng)導(dǎo)，為推進(jìn)活動深入扎實開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
（三）發(fā)揮平臺作用，促進(jìn)有序轉(zhuǎn)移
為了有針對性地開展“春風(fēng)行動”，真實掌握全縣農(nóng)村勞動力就業(yè)意向和崗位狀況，利用農(nóng)民工春節(jié)返鄉(xiāng)之際，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所和村級勞動保障協(xié)理員，進(jìn)一步充實完善了勞動力資源信息庫，對勞動力的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、技能狀況及就業(yè)意向等基本情況做到“全清”和實時動態(tài)管理。同時開展企業(yè)春季用工需求調(diào)查，及時主動跟有關(guān)用人單位聯(lián)系，掌握春節(jié)后企業(yè)用工需求數(shù)量、結(jié)構(gòu)等情況，幫助求職者和用人單位建立聯(lián)系。
為幫助農(nóng)村勞動力及時實現(xiàn)轉(zhuǎn)移輸出，就業(yè)服務(wù)部門，鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障平臺大力開展勞務(wù)輸出洽談會，為求職者和用人單位構(gòu)建勞動力交流平臺。多次集中舉辦小型和大型勞務(wù)輸出招聘洽談會。
20xx年的“春風(fēng)行動”雖然結(jié)束了，但全縣農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作還在繼續(xù)，勢頭正濃。我們將以“春風(fēng)行動”為契機，進(jìn)一步加大農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作的力度，開創(chuàng)今年全縣勞務(wù)經(jīng)濟工作新局面！
便民春風(fēng)行動工作總結(jié)篇十二
為有效消除藥品安全隱患，保障20xx年元旦、春節(jié)和全國、省“兩會”、冬奧會等特殊時段藥品安全，銅陵市市場監(jiān)督管理局以“保障人民群眾用藥安全，維護(hù)社會穩(wěn)定”為目標(biāo)，堅持“問題導(dǎo)向、底線思想、真抓實干、務(wù)求實效”的工作原則，在全市范圍內(nèi)開展藥品安全“春風(fēng)行動”，取得顯著成效，有效規(guī)范了藥械經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)、化妝品經(jīng)營使用單位的行為，營造了守法經(jīng)營的良好氛圍?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
藥品安全直接關(guān)系人民群眾的身體健康和生命安全，體現(xiàn)了人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益。安徽省藥監(jiān)局方案下發(fā)后，我局高度重視，立即組織召開會議，明確工作任務(wù)，落實主體責(zé)任，同時聯(lián)合第七分局銅陵工作站印發(fā)了《20xx“藥品安全春風(fēng)行動”工作方案》，要求各縣區(qū)及各相關(guān)科室嚴(yán)格按照要求做好藥品監(jiān)管工作，確保春風(fēng)行動取得實效。
（一）排查風(fēng)險，嚴(yán)守質(zhì)量底線。藥械檢查以零售藥店、醫(yī)療機構(gòu)等為重點檢查對象，強化對疫情防控用藥械、中藥飲片、含特殊藥品復(fù)方制劑等產(chǎn)品檢查力度，嚴(yán)查藥品進(jìn)貨渠道與貯存、銷售行為的合法、合規(guī)性?；瘖y品檢查以化妝品專營店、美容美發(fā)店、超市等為重點檢查對象，重點檢查是否落實索證索票制度、進(jìn)貨票據(jù)是否齊全、進(jìn)貨渠道是否合法、進(jìn)口化妝品外包裝是否有規(guī)范的中文標(biāo)識、所經(jīng)營的產(chǎn)品是否取得相關(guān)批準(zhǔn)證書和檢驗報告等。
（二）重拳出擊，嚴(yán)打違法行為。加大對危害藥械化質(zhì)量安全違法行為的打擊力度，對投訴舉報、監(jiān)督抽驗、日常監(jiān)管部門移送等案件線索，依法嚴(yán)查快處，將打擊使用過期藥械及無證藥品等違法行為作為整治利刃，重拳出擊。春風(fēng)行動期間，立案查處涉嫌使用過期藥品案件、過期醫(yī)療器械案件多起，查處涉嫌無證經(jīng)營藥品案件1起，移交公安機關(guān)按堅1起，強有力的打擊和震懾了違法犯罪行為。
（三）監(jiān)測預(yù)警，化解風(fēng)險隱患。在做好日常監(jiān)管同時，實行周末、節(jié)假日和“兩節(jié)”、“兩會”期間等關(guān)鍵時段值守，堅持實行每日監(jiān)測，認(rèn)真履行“哨兵”職責(zé)，努力做到風(fēng)險早發(fā)現(xiàn)、早報告、早評估、早處置。加強對藥品不良事件聚集性信號的實時監(jiān)測，20xx年春節(jié)前一日臨近下班時間，在接到省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心反饋我市某醫(yī)院上報11例藥品不良反應(yīng)觸發(fā)聚集性信號后，相關(guān)工作人員立即啟動聚集性藥品不良反應(yīng)調(diào)查規(guī)程，通過初步審核、核實調(diào)查、分析判斷，及時處置該起聚集性信號并反饋調(diào)查結(jié)果。
（四）監(jiān)管到位，助力疫情防控。疫情防控方面重點檢查經(jīng)營單位是否注冊使用安徽省藥品零售登記與動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)，是否對購買“七類”藥品顧客實名登記，是否根據(jù)通告要求暫停銷售退熱、止咳、抗病毒、抗菌素等四大類疫情監(jiān)測藥品，是否設(shè)置一人進(jìn)出通道，是否設(shè)置一米等候線，是否對經(jīng)營場所進(jìn)行消毒，人員上崗前是否測量體溫并記錄，是否要求顧客進(jìn)店前戴口罩、測體溫、掃“安康碼”，發(fā)現(xiàn)體溫超標(biāo)、黃碼、紅碼等異常人員是否及時報告所在社區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)等。對未嚴(yán)格落實疫情防控措施的藥品經(jīng)營企業(yè)責(zé)令立即整改，整改不到位的責(zé)令暫停營業(yè)。
（五）加強宣傳，普及藥化法規(guī)。加大信息宣傳力度，積極做好藥品安全春風(fēng)行動宣傳工作，在市局網(wǎng)站、微博微信等平臺發(fā)布藥品安全春風(fēng)行動信息，并及時上報市委市政府信息室及省藥監(jiān)局。采用圖文結(jié)合、知識科普等形式豐富宣傳內(nèi)容，提高群眾的關(guān)注度。深入開展《藥品管理法》《化妝品監(jiān)督管理條例》等普法宣傳和藥品安全科普宣教，提高公眾藥化安全意識。通過微信公眾號、工作交流群宣貫藥械及化妝品相關(guān)法律法規(guī)，提高藥械、化妝品經(jīng)營使用單位的主體責(zé)任意識，強化其守法意識。
藥品安全春風(fēng)行動開展以來，取得明顯成效，截至目前，共檢查藥品經(jīng)營企業(yè)115家次，責(zé)令限期整改63家次，暫停經(jīng)營3家次，立案查處8起；檢查醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)51家次，責(zé)令限期整改15家次，暫停經(jīng)營4家次，立案查處3起，移交公安1起；檢查醫(yī)療機構(gòu)53家次，責(zé)令限期整改17家次，立案11起；檢查化妝品經(jīng)營企業(yè)215家次，立案查處8起，發(fā)放化妝品宣傳材料400余份。結(jié)合日常監(jiān)督檢查，對藥品經(jīng)營、使用單位adr/mdr監(jiān)測工作開展情況進(jìn)行督查和走訪，現(xiàn)場指導(dǎo)監(jiān)測人員學(xué)習(xí)adr/mdr在線呈報系統(tǒng)。專項行動期間共收集上報藥品不良反應(yīng)報告302份，醫(yī)療器械不良事件報告54份，化妝品不良反應(yīng)27份。開展藥店疫情防控措施落實情況巡查490戶次，通過安徽省藥品零售登記與動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)直接上報“七類”藥品實名登記256861人次。
（一）藥品案件
20xx年1月21日，銅陵市局執(zhí)法人員對銅陵某某大藥房有限公司進(jìn)行了現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)該藥店陳列藥品的貨架上擺放有藥品元胡止痛片（標(biāo)示生產(chǎn)企業(yè)：四川依科制藥有限公司、產(chǎn)品批號：191101、生產(chǎn)日期：20xx年11月06日、有效期至20xx年10月）7瓶，已超過有效期，依法應(yīng)認(rèn)定為劣藥；發(fā)現(xiàn)該公司存放經(jīng)營藥品的貨柜內(nèi)擺放有“精品偉哥”等10種類型產(chǎn)品100余盒，無合法有效批準(zhǔn)文號，包裝說明書標(biāo)示具有治療疾病功能、用法用量等信息，涉嫌為非藥品冒充藥品類假藥。當(dāng)事人的上述行為，涉嫌違反了《中華人民共和國藥品管理法》第九十八條第一款等的規(guī)定，現(xiàn)已立案調(diào)查。
（二）醫(yī)療器械案件
20xx年9月18日，銅陵市局執(zhí)法人員對某某醫(yī)療美容公司進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有一臺進(jìn)口醫(yī)療器械“m22強脈沖光與激光系統(tǒng)”。該公司現(xiàn)場提供了上述進(jìn)口醫(yī)療器械的《進(jìn)口貨物報關(guān)單》、《入境貨物檢驗檢疫證明》、供貨商《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》等資料，不能提供該醫(yī)療器械的合格證明文件。經(jīng)查，該公司提供的上述資料，均為供貨商偽造、變造。
20xx年12月22日，銅陵市局對該公司使用無合格證明文件的進(jìn)口醫(yī)療器械“m22強脈沖光與激光系統(tǒng)”等違法行為，依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》的相關(guān)規(guī)定，責(zé)令該公司立即改正，作出警告、沒收違法醫(yī)療器械和罰款的行政處罰。
因該醫(yī)療器械供貨商涉嫌構(gòu)成非法經(jīng)營；偽造、變造、買賣國家機關(guān)公文、證件、印章等犯罪行為，目前該案已移送銅陵市公安局立案偵查。
(一)藥品經(jīng)營企業(yè):少數(shù)藥品經(jīng)營企業(yè)處方藥銷售保留處方或復(fù)印件不完整;執(zhí)業(yè)藥師不在崗無法提供藥學(xué)服務(wù);供應(yīng)商資質(zhì)文件已過期、未及時更新;中藥飲片無產(chǎn)品標(biāo)簽、未按重點品種要求養(yǎng)護(hù)；購買“七類”藥品人員信息未及時錄入藥品零售登記與動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)等。
(二)醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè):個別單體藥店未取得第二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案憑證開展第二類醫(yī)療器械經(jīng)營活動；個別醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)未按要求分區(qū)儲存醫(yī)療器械，庫房未建立溫濕度記錄；個別醫(yī)療器械零售企業(yè)存在醫(yī)療器械與非醫(yī)療器械產(chǎn)品混放；個別企業(yè)未嚴(yán)格執(zhí)行驗收制度，未完整索取產(chǎn)品和供應(yīng)商資質(zhì)文件等。
(三)化妝品經(jīng)營使用單位:索證索票不規(guī)范、采購化妝品未建立并執(zhí)行進(jìn)貨驗收記錄制度等。
我局將持續(xù)按照專項行動整體部署，加大監(jiān)督檢查力度、廣度和深度，嚴(yán)格落實“回頭看”，監(jiān)督存在問題單位整改到位，將工作做細(xì)做實，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，暢通投訴、舉報渠道，嚴(yán)肅法紀(jì)，集中查處違法案件，嚴(yán)格落實疫情防控各項措施，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，不斷夯實藥品安全“春風(fēng)行動”成效，保障人民群眾用藥安全。
便民春風(fēng)行動工作總結(jié)篇十三
在縣人事勞動局和鄉(xiāng)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)xx人勞發(fā)〔20xx〕4號文件精神，為認(rèn)真做好我鄉(xiāng)進(jìn)程務(wù)工人員的就業(yè)工作，開展了“春風(fēng)行動”。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)不足，特對“春風(fēng)行動”工作做如下總結(jié)。
1、明確對象
此次“春風(fēng)行動”的服務(wù)對象是準(zhǔn)備外出務(wù)工、新進(jìn)城務(wù)工和已經(jīng)在城市中務(wù)工的農(nóng)村勞動者。
2、明確主題
此次“春風(fēng)行動”以“進(jìn)城務(wù)工，幫你解難”為主題，確保進(jìn)程務(wù)工人員得到全面的服務(wù)。
3、明確宗旨
此次服務(wù)的宗旨是發(fā)放一批“春風(fēng)卡”，開放一批公共職介機構(gòu)，推薦一批誠信民辦機構(gòu)，打擊一批非法職業(yè)中介機構(gòu)，提供一批城市就業(yè)崗位，凈化勞動力市場，改善就業(yè)環(huán)境，加強部門協(xié)調(diào)配合，為進(jìn)程務(wù)工人員提供及時有效的就業(yè)服務(wù)。
4、明確內(nèi)容
此次“春風(fēng)行動”的活動內(nèi)容是開展免費服務(wù)，推薦放心職介，組織集中招聘，開展政策咨詢及維權(quán)、勞動力市場清理整頓行動，通過宣傳促進(jìn)《中華人民共和國就業(yè)促進(jìn)法》和《中華人民共和國勞動合同法》的實施。
5、明確時限
根據(jù)我鄉(xiāng)實際情況，此次“春風(fēng)行動”分三個階段進(jìn)行：準(zhǔn)備階段、實施階段、總結(jié)階段。
6、明確職責(zé)
此次“春風(fēng)行動”中，具體各個環(huán)節(jié)職責(zé)明確，責(zé)任到人做到分工合作，協(xié)調(diào)配合。
在縣人事勞動局和鄉(xiāng)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在工作人員的辛勤努力和密切配合下，此次“春風(fēng)行動”取得了很好的效果。
一是宣傳成效顯著。通過采取多種宣傳形式，勞動者對“春風(fēng)行動”有了新的認(rèn)識，有些勞動者者還自愿做起了“春風(fēng)行動”的宣傳員。此次活動共發(fā)放“春風(fēng)卡”24000余份，集中開展便民服務(wù)4次，群眾知曉率達(dá)96%以上。
二是進(jìn)城務(wù)工政策深入人心。通過此次活動，勞動者對進(jìn)城務(wù)工政策有了深刻的認(rèn)識，對務(wù)工人員的一些優(yōu)惠政策更進(jìn)一步的了解，外出務(wù)工時多了一份自信與驕傲。
三是“兩法”知曉率明顯提高。通過此次行動，勞動者對“兩法”有了比較清楚的認(rèn)識，并能運用兩法知識維護(hù)自己的合法權(quán)益。
四是就業(yè)環(huán)境明顯改善。此次“春風(fēng)行動”進(jìn)一步推進(jìn)了我鄉(xiāng)就業(yè)環(huán)境，勞動者外出務(wù)工再也不會因沒技術(shù)，沒崗位而找不到好工作了。
雖然此次“春風(fēng)行動”取得一定效果，但離上級要求和勞動者要求還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一是我鄉(xiāng)還沒有職業(yè)中介機構(gòu)，二是對勞動者的培訓(xùn)有待加強。
在今后的工作中，將針對我鄉(xiāng)存在的不足，采取各種方法，利用各種有利因素，爭取各個部門的支持，盡自己所能推進(jìn)我鄉(xiāng)勞動就業(yè)服務(wù)，改善就業(yè)環(huán)境。
便民春風(fēng)行動工作總結(jié)篇十四
“便民辦稅春風(fēng)行動”隨春啟程以來，江蘇省無錫市江陰地稅局借此春風(fēng)做實服務(wù)文章，打通了服務(wù)納稅人的“最后一公里”，讓納稅人真正“走進(jìn)春風(fēng)里”。
結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，江陰地稅局深入納稅人中間，通過走訪、座談、問卷調(diào)查等形式……不斷收集納稅人的意見和建議，在對納稅人的積極回應(yīng)中，江陰地稅局完善了服務(wù)載體，拓寬了服務(wù)模式，提高了服務(wù)質(zhì)量，打造了專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，借力春風(fēng)行動演繹了一場溫暖人心的大服務(wù)。
“現(xiàn)在很方便，像我這種外地單位，可以不攜帶現(xiàn)金辦稅了，卡一刷，也就不用跑銀行了?！眮碜员本┮患移髽I(yè)的李會計高興地說。
李會計感受到的變化來自江陰地稅推進(jìn)的辦稅新模式——今年以來，江陰地稅局在各納稅服務(wù)大廳點安裝了mispose機，依托納稅服務(wù)信息化平臺打造自助服務(wù)終端ats，使納稅人不受區(qū)域、時間限制，只要攜帶二代身份證進(jìn)行認(rèn)證，登錄任意一臺自助辦稅終端機，即可完成一些簡單的、無需稅務(wù)機關(guān)審核的涉稅事項。
近年來，江陰地稅局通過辦稅服務(wù)廳公共管理系統(tǒng)把整個辦稅服務(wù)廳進(jìn)行重新整合，按照綜合服務(wù)、登記信息采集、咨詢輔導(dǎo)、綠色通道的窗口設(shè)置進(jìn)行了調(diào)整，逐步完善了“一站式”、“一窗式”辦稅服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，今年又拓展了自助辦稅平臺、線上辦稅平臺，為納稅人提供多元化、多功能的辦稅服務(wù)體驗，充分滿足納稅人便民辦稅需求。
最近，江陰地稅局辦稅服務(wù)大廳里的“金點子”征集箱引起了許多納稅人的關(guān)注?！拔乙呀?jīng)是第二次把意見建議投遞到這個箱子里了?！弊蛱欤皝碓摯髲d辦事的納稅人王女士說，上一次自己的建議已經(jīng)得到了反饋。
“除了‘金點子’征集箱，我們還通過走訪企業(yè)、開展座談會等形式向納稅人問需問計。”據(jù)介紹，該局以“春風(fēng)行動暖人心，便民辦稅顯真情”為主題的“金點子”征集活動已經(jīng)征求到154條納稅人個性化需求及建議，該局以此為導(dǎo)向，推出了一對一的“私人定制”式服務(wù)。
完善的服務(wù)不僅是周到的服務(wù)，更是主動的服務(wù)?；谶@種認(rèn)識，江陰地稅局科學(xué)分析不同行業(yè)、規(guī)模和經(jīng)營方式的納稅人的個性化需求，主動開辟“專享”服務(wù)通道，形成了一套“ctv”納稅服務(wù)模式：定制服務(wù)(customized service)、團(tuán)隊服務(wù)(team service)、志愿服務(wù)(volunteer service)，從而實現(xiàn)基本服務(wù)模式多樣化，為納稅人帶來更加高效、便捷的辦稅體驗。
定制服務(wù)是按照納稅人需求，以“一對一”的私人定制形式提供適合其需求的服務(wù);團(tuán)隊服務(wù)是整合納稅服務(wù)資源，以“多對多”的專業(yè)化團(tuán)隊形式對具有共性需求的納稅群體開展服務(wù)項目;志愿服務(wù)是工作組成員從事稅收志愿活動，關(guān)愛社會弱勢群體，同時，招募社會志愿者參加地稅體驗日活動。
在“ctv”納稅服務(wù)模式下，該局便民服務(wù)持續(xù)不斷：開展“春風(fēng)暖心，助微、助殘、助創(chuàng)”系列活動;推出培訓(xùn)服務(wù)套餐，助力小型微利企業(yè)破繭成蝶，落實扶持小微企業(yè)發(fā)展稅收優(yōu)惠政策;通過人性化辦稅、政策送上門、輔導(dǎo)面對面等形式助力“折翼天使”就業(yè);免費為大學(xué)生提供稅收政策法規(guī)宣傳冊及現(xiàn)場咨詢……20xx年，該局累計為703戶小型微利企業(yè)減免稅款萬元。
近日，江陰地稅辦稅服務(wù)廳窗口受理了一筆法院拍賣某公司71套房屋業(yè)務(wù)，因為原產(chǎn)權(quán)人的法人代表已失蹤，拍得方的房產(chǎn)過戶手續(xù)辦理受到了影響。得知此情況，辦稅服務(wù)廳窗口立即啟動內(nèi)部聯(lián)動機制，第一時間與相關(guān)分局聯(lián)系，在拍得方前來辦理業(yè)務(wù)時提前確認(rèn)了相關(guān)信息，免除了納稅人來回奔波，此外，窗口派出業(yè)務(wù)能手專人負(fù)責(zé)此項業(yè)務(wù)的征收工作，以高效、優(yōu)質(zhì)、便利的服務(wù)贏得了納稅人的贊賞。
特殊情況特殊辦、緊急事情加急辦，這是江陰地稅局服務(wù)提速、提質(zhì)的縮影。為更好地服務(wù)納稅人，該局辦稅服務(wù)廳在保持原有延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、綠色通道服務(wù)等特色服務(wù)的基礎(chǔ)上，大力推行“特色加急服務(wù)”，小窗口、大服務(wù)，讓納稅人高效辦理涉稅業(yè)務(wù)。
便民春風(fēng)行動工作總結(jié)篇一
急納稅人所急，辦納稅人所需。開展多渠道，多形式的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策咨詢工作，以“九項內(nèi)容”全面貼合春風(fēng)行動為納稅人服務(wù)的宗旨。
（一）根據(jù)總局首問責(zé)任制要求，及時發(fā)布更新《致納稅人的一封信》，統(tǒng)一告知，統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標(biāo)準(zhǔn)。
（二）根據(jù)總局相關(guān)政策管理要求，及時擬定并發(fā)布《出口退（免）稅憑證無電子信息申報須知》、《北京市國家稅務(wù)局關(guān)于出口退（免）稅逾期申報有關(guān)問題的公告》等通知公告，幫助企業(yè)迅速響應(yīng)政策變化，順利度過政策調(diào)整期。
（三）積極拓展網(wǎng)上申報服務(wù)平臺的使用范圍，著手開發(fā)單證申報、生產(chǎn)企業(yè)免抵退稅申報的相關(guān)應(yīng)用，有效減少企業(yè)往返稅務(wù)機關(guān)次數(shù)。
（四）加強內(nèi)、外網(wǎng)站建設(shè)，增設(shè)了“退稅率”、“退稅政策解讀”、“退稅指南”、“網(wǎng)上申報服務(wù)平臺”、“視頻講堂”等個性化模塊，強化服務(wù)型網(wǎng)站功能。
（五）積極利用信息化宣傳手段，開通了微信服務(wù)平臺“北京國稅出口退稅”，及時發(fā)布退稅政策、關(guān)注退稅熱點、解答納稅人問題。
（六）開展出口退（免）稅業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，并將培訓(xùn)課程制作為視頻資料，通過微信、外網(wǎng)等渠道，進(jìn)行常態(tài)化的宣傳輔導(dǎo)。
（七）開展青年文明號創(chuàng)建活動及稅法宣傳月活動，啟動申報高峰期應(yīng)急預(yù)案，增設(shè)窗口審核崗，調(diào)和出口退稅申報周期性峰谷矛盾。
（八）積極解決了數(shù)十項區(qū)、縣局出口退稅部門反映的問題，開展實地調(diào)研工作，了解實際情況，解決實際困難。
（九）多次組織“退稅大講堂”等內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以政策、系統(tǒng)、管理為切入點，著力提高全員業(yè)務(wù)水平。
便民春風(fēng)行動工作總結(jié)篇二
國家稅務(wù)局啟動“便民辦稅春風(fēng)行動”（以下簡稱春風(fēng)行動）以來，第三直屬稅務(wù)分局積極響應(yīng)，迅速行動;以總局實施教育實踐活動“扎根工程”為指引，結(jié)合我市出口退稅業(yè)務(wù)的實際情況，緊緊圍繞“最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務(wù)人”的宗旨，全方位開展市局關(guān)于三項清理簡并，三項清單公布，以及首責(zé)、減負(fù)、增效的重要行動內(nèi)容?，F(xiàn)將以上活動的執(zhí)行情況匯報如下。
（一）嚴(yán)格執(zhí)行行政審批事項相關(guān)規(guī)定，并以《國家xxx關(guān)于公開行政審批事項等相關(guān)工作的公告》（20xx年第10號）為指導(dǎo)，對全市涉及進(jìn)出口稅收行政審批事項的具體情況進(jìn)行了清理。目前相關(guān)工作完全依照xxx許可的行政審批框架下執(zhí)行，其中總局公布的17項非行政許可審批項目也按照一年過度期的計劃進(jìn)行逐步簡并，目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。
（二）認(rèn)真落實進(jìn)戶執(zhí)法的規(guī)范和清理，嚴(yán)格執(zhí)行《國家xxx關(guān)于發(fā)布第二批取消進(jìn)戶執(zhí)法項目清單的公告》（20xx年第15號）的要求，分別清理了涉及出口退稅的3項入戶檢查，具體包括：涉及出口退稅審核中特別關(guān)注信息（國稅函〔20xx〕65號）、出口退稅審核中第一批特別關(guān)注信息（國稅函〔20xx〕143號）、以農(nóng)產(chǎn)品為主要原料生產(chǎn)的出口貨物出口退稅的入戶核實（國稅函〔20xx〕685號）。在清理過程中編制了《實地核查登記備案表》和《實地核查企業(yè)反饋單》，進(jìn)一步規(guī)范了入戶執(zhí)法的標(biāo)準(zhǔn)和要求，在防范和打擊騙稅風(fēng)險的基礎(chǔ)上，保護(hù)好納稅人的合法權(quán)益，杜絕多頭執(zhí)法問題的發(fā)生。
（三）深入貫徹《國家xxx關(guān)于發(fā)布取消簡并涉稅文書報表的公告》（20xx年第21號）的要求，取消了原《免稅出口貨物勞務(wù)明細(xì)表》（國家xxx公告20xx年第12號）的申報要求。并積極聯(lián)系市局貨勞處共同商討政策變化帶來的管理模式的改變，做好出口免稅業(yè)務(wù)的征退稅銜接工作。
在開展春風(fēng)行動的過程中，我局不以文件要求的規(guī)定動作為局限，在深入剖析北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟結(jié)構(gòu)特點的基礎(chǔ)上，實施兩項管理辦法，將減負(fù)、增效的行動理念貫穿于出口退免稅管理的實踐，在打擊和防范騙稅風(fēng)險基礎(chǔ)上，不斷拓展春風(fēng)行動的特色內(nèi)容。
北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟結(jié)構(gòu)特點是由首都經(jīng)濟中心地位及內(nèi)陸地理區(qū)位共同作用產(chǎn)生的結(jié)果。一方面集中了央企級別的重量級走出去外貿(mào)企業(yè);另一方面依托國際化都市的小微出口企業(yè)群體發(fā)展活躍。據(jù)此，我局有針對性地實施兩項管理辦法，一是分級分類管理辦法，一是快捷服務(wù)管理辦法;實現(xiàn)了出口退稅提速和剎車的雙向調(diào)節(jié)功能，科學(xué)化管理職能，讓減負(fù)、增效的舉措落在實處。
（一）以審核審批信息化系統(tǒng)為手段，大力推行出口退稅分級分類管理辦法
狠抓退稅質(zhì)效，將出口退稅管理疑點信息化、制度化，建立分類分級管理辦法。在原有“出口退稅辦公流程管理系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上優(yōu)化、提升為“出口退（免）稅審核審批流程管理系統(tǒng)”，詳細(xì)記錄每條申報數(shù)據(jù)從接單到辦理退庫的全過程，分級分類反映疑點問題滯留的狀態(tài)，以及關(guān)聯(lián)崗位的處理進(jìn)度，以系統(tǒng)管人、以制度管人，最大限度規(guī)范稅務(wù)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。
出口退（免）稅分類分級管理辦法的推行，既清理了長期未辦結(jié)的企業(yè)申報，也將退（免）稅辦結(jié)率維持在較低的`正常水平。管理辦法推行前，共遺留了20xx、20xx兩年度20xx個申報批次，涉及應(yīng)退稅額6.3億元的長期未辦結(jié)業(yè)務(wù)。管理辦法推行至今，日常保持有223批次，應(yīng)退稅額5333萬元的未辦結(jié)企業(yè)申報，審核辦結(jié)率達(dá)99.71%，疑點問題分類分級管理效果得到了進(jìn)一步體現(xiàn)。“審核辦理平均用時”也由此前的每批次67天，縮短到目前的每批次25天。
（二）以企業(yè)遵從、內(nèi)控機制為導(dǎo)向，公開推行出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法
出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法是市國稅局與市商務(wù)委共同推行的加快出口退稅進(jìn)度的重要舉措。對享受快捷服務(wù)的外貿(mào)型企業(yè)，實施10個工作日內(nèi)完成出口退（免）稅審核審批，對享受快捷服務(wù)的生產(chǎn)型企業(yè)，實現(xiàn)當(dāng)月申報，當(dāng)月審核審批。
為進(jìn)一步完善快捷服務(wù)管理辦法，我局從出口企業(yè)遵從管理著手，強化企業(yè)退稅風(fēng)險內(nèi)控。聯(lián)合安永會計師事務(wù)所財稅專家以風(fēng)險管理為核心，借鑒國內(nèi)、外企業(yè)內(nèi)控管理的理論和方法，共同擬定了《企業(yè)出口退（免）稅稅務(wù)風(fēng)險內(nèi)部控制指南》，該《指南》與國際上通用的coso管理接軌，包含了5方面xxx項，為企業(yè)進(jìn)行內(nèi)控管理指明了方向。
快捷服務(wù)措施推行后，退稅周期明顯縮短，直接降低了企業(yè)經(jīng)營成本，有力支持了全市出口企業(yè)發(fā)展。20xx年北京國稅累計辦理出口退稅216億元。其中74戶快捷服務(wù)企業(yè)的出口退稅總量達(dá)102.7億元，占全市出口退稅額的比例為47.5%，基本實現(xiàn)了全市一半外貿(mào)出口10天內(nèi)退稅。
急納稅人所急，辦納稅人所需。開展多渠道，多形式的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策咨詢工作，以“九項內(nèi)容”全面貼合春風(fēng)行動為納稅人服務(wù)的宗旨。
（一）根據(jù)總局首問責(zé)任制要求，及時發(fā)布更新《致納稅人的一封信》，統(tǒng)一告知，統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標(biāo)準(zhǔn)。
（二）根據(jù)總局相關(guān)政策管理要求，及時擬定并發(fā)布《出口退（免）稅憑證無電子信息申報須知》、《北京市國家稅務(wù)局關(guān)于出口退（免）稅逾期申報有關(guān)問題的公告》等通知公告，幫助企業(yè)迅速響應(yīng)政策變化，順利度過政策調(diào)整期。
便民春風(fēng)行動工作總結(jié)篇三
(一)根據(jù)市局要求，積極有效地落實春風(fēng)行動各項內(nèi)容。
(二)根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范涉稅文書報表管理工作的通知》要求，安排一次全市范圍的出口退稅自制文書報表清理工作。
(三)進(jìn)一步梳理非行政許可清單事項，做好過渡期后取消和保留項目的清分管理。
(四)進(jìn)一步規(guī)范全市出口退稅相關(guān)流程和企業(yè)報送資料標(biāo)準(zhǔn)，更新退稅指南的各項內(nèi)容。
(五)繼續(xù)開展出口退稅明察暗訪工作，多角度了解出口退稅業(yè)務(wù)的進(jìn)展和問題，賞戒并舉，掃除管理死角。
雖然近兩年外貿(mào)出口形勢嚴(yán)峻，我局出口退(免)稅總量也有所下降。但是在春風(fēng)行動的方針指引下，我局采取的一系列服務(wù)措施，既是退稅流程的優(yōu)化，也是退稅服務(wù)的提速，直接降低了出口企業(yè)的各項成本，切實體現(xiàn)了以行動為納稅人減負(fù)的目標(biāo)。而其中我局一貫堅持的簡政放權(quán)與風(fēng)險管理并重的退稅政策在營造良性出口企業(yè)生態(tài)環(huán)境中也起到了積極的作用。
便民春風(fēng)行動工作總結(jié)篇四
20xx年，我局在市局和內(nèi)黃縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，遵照“法治、公平、文明、效率”的新時期治稅思想，緊緊抓住組織收入這個中心不放松，從嚴(yán)治稅，從嚴(yán)治隊，加強精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和信息化建設(shè)，全局干部職工發(fā)揚艱苦奮斗的作風(fēng)，同心協(xié)力，真抓實干，“單項工作爭第一，全面工作創(chuàng)一流”，圓滿完成了市局敲定的稅收任務(wù)。現(xiàn)將我局一年來的工作總結(jié)如下：
一年來，我局緊緊抓住組織收入這個中心不放松，發(fā)揚“四鐵”精神，“加強征管，堵塞漏洞，懲治腐敗，清繳欠稅”，采取了一切措施，確保了應(yīng)收盡收。我局截止12月18日共組織收入2350萬元，其中省級收入完成150萬元，占年計劃的100%；縣級收入預(yù)計完成2200萬元，占年計劃的91.67%，以上任務(wù)的完成，我們主要采取了以下措施：
1、全員抓收入，實行目標(biāo)管理。
20xx年，我局省級收入任務(wù)為150萬元，縣、鄉(xiāng)兩級稅收計劃為2400萬元。內(nèi)黃縣是個農(nóng)業(yè)縣，一些人納稅意識淡薄，稅收環(huán)境差；全縣形成規(guī)模效益的企業(yè)幾乎沒有，稅源主要是家庭作坊式的個體工商業(yè)。要完成市局敲定的稅收任務(wù)，任務(wù)十分艱巨。面對困難，我局干部職工沒有退縮，再次對全縣稅源進(jìn)行了調(diào)查摸底，強化組織收入工作的中心地位，確保思想認(rèn)識到位，征管力度到位，措施落實到位。年初，縣局與各基層單位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書。為強化目標(biāo)管理，我們實行“局長包片，股室包所，連帶責(zé)任追究制”；定任務(wù)，定目標(biāo)，實行獎優(yōu)罰劣；形成了人人頭上有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)眾人挑的局面。
2、加強稅源監(jiān)控，嚴(yán)格稅源管理
在組織征收工作中，全局干部職工牢固地樹立了全方位稅收觀，抓大不放小，對重點稅源與零星稅源、大稅種與小稅種一視同仁，最大限度地限制跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。年納稅額在10萬元以上的企業(yè)，我局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了分戶定責(zé)，跟蹤管理，做到對重點稅源心中有數(shù)。同時，我局乘今年整頓和規(guī)范稅收秩序之東風(fēng)，加強了對集貿(mào)市場的綜合治理，合理調(diào)整了個體稅負(fù)，調(diào)整面不低于90%，稅負(fù)調(diào)整率不低于10%；加大了對加油站、磚瓦場、建筑市場、房屋租賃、醫(yī)療機構(gòu)等行業(yè)的專項檢查，有效地防止了稅源的流失。僅對加油站的專項檢查就查補稅款11萬元，罰款5.7萬元。
3、加大稽查力度，打擊涉稅犯罪
今年，我局加大了稽查和打擊涉稅抗稅行為的力度，進(jìn)行了營業(yè)稅、所得稅等稅種的檢查和發(fā)票使用檢查，堅持向征收管理要收入，向稽查要收入。
4、全面細(xì)致地做好企業(yè)所得稅匯算清繳工作。
從二月初到四月中旬，我局對全縣應(yīng)納企業(yè)所得稅的納稅戶進(jìn)行了所得稅清繳，共檢查企業(yè)125戶，查補稅款67萬元，罰款38萬元。
5、加強教育，依法行政
在征收工作中，教育和要求干部職工遵照“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的原則，做到“依法征收，應(yīng)收盡收，堅決不收過頭稅”，堅決杜絕有稅不收或收過頭稅、人情稅、關(guān)系稅等現(xiàn)象。
1、用兵的前提是愛兵。在今年的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)班子視同志為兄弟姐妹，在工作上給職工關(guān)心、支持和愛護(hù)；在生活上，盡最大努力為職工辦實事，千方百計解決職工的實際困難。在去年基層所建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年又改造了4個基層所和兩個辦公樓，并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基層所協(xié)調(diào)交通工具。為盡快落實市局民心工程決策，我局經(jīng)過緊張有序的先期一系列工作，縣局家屬樓已于12月初開工建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)處處關(guān)心同志，同志時時支持領(lǐng)導(dǎo)工作，全局上下凝聚在了一起，緊緊地團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，形成了一個風(fēng)正人和、人人愛崗敬業(yè)、個個奮進(jìn)爭先的合力局面，使內(nèi)黃地稅隊伍煥發(fā)出了前所未有的生機和活力。
2、今年，我局按照省局、市局的要求，在全局深入持久的開展了“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明辦稅”活動。采取了內(nèi)外結(jié)合，廣開言路，查找剖析本單位和個人在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和行業(yè)風(fēng)氣方面存在的突出問題，有針對性地制定整改措施。我們還廣泛征求了各級政府、社會各界人士和納稅人的意見，主動接受他們的評議和監(jiān)督，以完善規(guī)章制度和改進(jìn)工作作風(fēng)。
3、加強制度建設(shè)，促進(jìn)規(guī)范化管理。
今年，我局在原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，重新討論制定了《內(nèi)黃縣地稅局考勤及值班制度》、《加強臨時人員管理若干規(guī)定》和《干部職工違反工作制度經(jīng)濟處罰及責(zé)任追究管理辦法》，做到以制度管人，用制度理事。一年來，全系統(tǒng)實行了早點名、午簽到制度，對違犯制度遲到早退者實行當(dāng)天黑板公布名單，月未扣除工資；全年全系統(tǒng)實行了輪流值班制度，局機關(guān)三人上崗，基層所雙人值班，做好值班紀(jì)錄，并不定期對值班情況進(jìn)進(jìn)行抽查，給予違犯制度者經(jīng)濟處罰和通報批評。不管是局領(lǐng)導(dǎo)還是一般同志，誰違犯制度處罰誰。今年局機關(guān)共處罰遲到、早退人員21人次，罰款340元。對于制定的制度，局領(lǐng)導(dǎo)都能夠身體力行、率先垂范，帶頭規(guī)范著裝，帶頭參加點名和夜間值班，形成了制度面前人人平等、干部職工互相監(jiān)督、共同治局的可喜局面。為使各項制度落實到實處，今年8月，我局抽調(diào)20名人員組成5個檢查組，對基層稅收票證、應(yīng)稅發(fā)票、安全保衛(wèi)、考勤值班、廉政建設(shè)等各項制度進(jìn)行“回頭看”，為確保檢查實事求是、不走過場，縣局要求各組寫出書面報告，檢查人員簽名蓋章，以后如果出了問題要實行責(zé)任追究。
4、合理輪崗，加強對臨時工的管理。
針對我局臨時人員較多，政治素質(zhì)、工作能力、知識層次參差不齊、多數(shù)工作在征收一線等特點，我局于上半年頂住來自各方面的壓力對全系統(tǒng)臨時人員進(jìn)行了大幅度調(diào)整，對在同一崗位上工作時間超過三年的，全部進(jìn)行了輪崗交流，從而促使了臨時人員的廉潔自律意識和愛崗敬業(yè)的自覺性。
5、建立文明辦稅社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
今年，我局遵照省局《關(guān)于文明辦稅“八公開”實施辦法》和市局相關(guān)要求，我局在機關(guān)大院設(shè)置了公示專欄，在縣城主要大街公示“八公開”內(nèi)容，各基層所也在各轄區(qū)設(shè)置了公示專欄。同時，縣局聘請縣、鄉(xiāng)兩級企業(yè)界和社會知名人士為文明辦稅社會監(jiān)督員，建立了文明辦稅社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，有效的促進(jìn)了文明辦稅的開展和質(zhì)量。
6、今年10月份，我局根據(jù)內(nèi)黃縣委的指示，及時向“內(nèi)黃縣便民服務(wù)中心”派駐人員，與其它職能部門聯(lián)合辦公，真正把文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到實處。
新《征管法》自去年正式實施和今年《新征管法實施細(xì)則》頒布以來，我局把認(rèn)真宣傳和貫徹《新征管法》、加強信息化建設(shè)當(dāng)作一項重要工作來抓。在全體干部職工學(xué)法、懂法的基礎(chǔ)上，在實際工作中向社會各界和廣大納稅人做了大量的宣傳工作，使廣大納稅人了解了新稅法，增強了納稅人的依法納稅意識，得到了他們的支持和配合。
今年上半年我局投入20萬元資金，購置了13臺計算機及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、ups、激光打印機、數(shù)碼像機、攝像機、掃描儀、碎紙機等辦公自動化配套設(shè)施，局機關(guān)于9月份實現(xiàn)了無紙化辦公。
今年7月份“內(nèi)黃縣地方稅務(wù)局網(wǎng)站”局內(nèi)局外網(wǎng)同時開通，為稅法的宣傳落實、為地稅形象的塑造起了重要作用。
今年，我局共編印《地稅信息》61期，在《工人日報》、《河南稅務(wù)》、《安陽日報》等報刊發(fā)表稿件16篇，被省局采用信息2條、調(diào)研材料1篇。其中，局長李慶中同志撰寫的長篇調(diào)研報告《談普通發(fā)票管理存在的漏洞及對策》被《中國稅務(wù)報》河南記者站編印的《情況反映》全文刊發(fā)；副局長劉獻(xiàn)勤同志撰寫的《實踐“三個代表”，實現(xiàn)依法治稅》被《河南稅務(wù)》雜志全文刊發(fā)。
1、治本為主，標(biāo)本兼治。
在去年整頓和規(guī)范稅收秩序工作的基礎(chǔ)上，今年我局繼續(xù)對稅收秩序進(jìn)行了整頓和規(guī)范，對一些“釘子戶”、“難纏戶”依法采取了稅收強制措施；對一些涉稅案件，按新《征管法》的規(guī)定加大處罰力度，做好案件移送工作；加強與公安、國稅等部門的配合，狠抓了偷逃抗稅惡性案件、重大案件的查處工作。如今年4月份，楚旺鎮(zhèn)發(fā)生一起服務(wù)業(yè)個體戶張某偷逃稅并持匕首暴力抗稅案，我局及時向縣委、政府匯報，及時將案件移送司法機關(guān)依法審理，并通過新聞媒體在全縣范圍內(nèi)曝光，對偷逃抗稅行為起到了警示作用，有效促進(jìn)了整頓和規(guī)范稅收秩序的開展。
2、整治企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。
為使企業(yè)有一個良好的經(jīng)營環(huán)境，促進(jìn)地方經(jīng)濟的發(fā)展，我局今年采取了切實有效的措施，為企業(yè)創(chuàng)造寬松的發(fā)展環(huán)境。一是進(jìn)行自查自糾，邊整邊改。局長李慶中同志還代表地稅局在“內(nèi)黃縣整治企業(yè)經(jīng)營環(huán)境大會”上作了表態(tài)發(fā)言。二是進(jìn)一步規(guī)范了行政執(zhí)法行為，杜絕特權(quán)思想和“四亂”行為。三是健全了政務(wù)公開制度，大力推行“首問責(zé)任制”、“服務(wù)承諾制”，從而不斷提高了執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、搞好稅法宣傳，創(chuàng)造良好的納稅環(huán)境。
今年，我局把稅法宣傳當(dāng)作一項經(jīng)常性的工作來抓。一是利用上街游行、設(shè)咨詢臺、張貼標(biāo)語、散發(fā)傳單等多種形式，除繼續(xù)對新《征管法》進(jìn)行了宣傳外，還對“刮刮樂”發(fā)票和其它稅收知識進(jìn)行了廣泛地宣傳。新的《征管法實施細(xì)則》公布后，我局利用電臺、電視臺等新聞媒介進(jìn)行了大張旗鼓的宣傳；還召開了企業(yè)廠長經(jīng)理座談會，貫徹學(xué)習(xí)新的《征管法實施細(xì)則》的內(nèi)容；組織了多期培訓(xùn)班，包括企業(yè)管理人員和個體工商戶共500多人參加了培訓(xùn)；上門散發(fā)宣傳資料0多份，發(fā)放新《征管法實施細(xì)則》1500多份。對建帳企業(yè)以所為單位舉辦《征管法》培訓(xùn)班。二是為縣委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子講授稅法知識，使他們明白了稅收的特點及地方稅種的簡要知識，認(rèn)識到了加快建設(shè)依法治稅環(huán)境的重要性。三是在因特網(wǎng)上建立了我局的宣傳網(wǎng)站，擴大了稅法宣傳的范圍。通過以上措施和活動，使地稅法規(guī)日益深入人心，樹立了良好的地稅形象。
一年來，我局堅持圍繞稅收抓廉政，抓好廉政促稅收，加大責(zé)任追究，強化對“兩個權(quán)力”的監(jiān)督制約，使黨風(fēng)廉政建設(shè)健康發(fā)展。
1、認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
今年，我局始終堅持黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，分解目標(biāo)，量化責(zé)任，認(rèn)真執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》相關(guān)制度，視責(zé)任重于泰山，視形象重于生命，一級做給一級看，一級帶著一級干，把黨風(fēng)廉政建設(shè)落實到了實處。
2、加強教育，警鐘常鳴。
一年來，我局堅持了每周二、五政治學(xué)習(xí)制度，利用古今中外正反兩方面的典型教育干部職工牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，樹立正確的世界觀、人生關(guān)、價值觀，發(fā)揚艱苦奮斗的作風(fēng)，牢固樹立過緊日子的思想，珍惜黨和人民給予的崗位和權(quán)力，警鐘長鳴，從思想上筑起反腐倡廉的防線。為做到防微杜漸和節(jié)約開支，局機關(guān)設(shè)立了小伙房，來局指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)和來局辦事的客人一律到小伙房就餐；機關(guān)人員下基層做到同城不吃飯，下鄉(xiāng)不喝酒，誰違反就處理誰、追究誰；對于汽車，實行油票定額制度；經(jīng)費管理，除嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行外，局領(lǐng)導(dǎo)處處帶頭精打細(xì)算、緊縮開支，為干部職工樹立過緊日的榜樣。
3、建章立制，強化監(jiān)督。
對于廉政建設(shè)，我局制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并強調(diào)必須令行禁止，“言必信，行必果”，并強化監(jiān)督，使其成為碰不得的“高壓線”。
4、廉潔自律，有效監(jiān)督。
一年來，我局堅持了“廉潔自律民主生活會”制度，除自我評議外，還邀請了縣紀(jì)委的同志和社會各界人士參加，認(rèn)真查擺有無不廉潔的行為和“四亂”問題，并向企業(yè)和納稅人發(fā)放征求意見書1500份，對全局領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部和專管員進(jìn)行民意測驗和監(jiān)督，從而有效杜絕了不廉潔行為的發(fā)生，在全縣行風(fēng)評議活動中，我局取得了第三名的好成績。
在日常工作中，全局上下對安全工作群防群治，全年沒發(fā)生治安案件和意外事故。
為使計劃生育工作萬無一失，主管局長和各基層單位齊抓共管，全局沒有違犯計劃生育政策的現(xiàn)象。
11月初，按照組織秩序，順利完成了黨總支的換屆工作；工會組織也通過民主選舉進(jìn)行了換屆。
1、內(nèi)黃縣工業(yè)欠發(fā)達(dá)，稅源少，完成上級交給的征收任務(wù)有不少困難和壓力，致使部分干部和職工有畏難情緒。
2、公民納稅意識尚需進(jìn)一步增強，納稅環(huán)境差，依法治稅的原則時常受到?jīng)_擊，偷稅、抗稅案件時有發(fā)生，地稅司法體系需進(jìn)一步完善和加強。
3、受經(jīng)濟條件限制，基層征收單位征管手段還很落后，信息化進(jìn)程緩慢，難以適應(yīng)征管改革的需要。
4、基層稅務(wù)所、征收一線的管理人員整體素質(zhì)有待于提高。例如，宋村地稅所所長杜建業(yè)自20xx年元月至20xx年5月擅自售發(fā)票1300多本，售出填開金額為3000多萬元，造成國家稅款大量流失。這說明我們管理、監(jiān)督力度不夠到位，事前事中管理、監(jiān)督不夠。
便民春風(fēng)行動工作總結(jié)篇五
20xx年，市場稅務(wù)所在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，始終堅持“聚財為國、執(zhí)法為民”的工作宗旨，牢牢把握稅收工作主題，緊緊圍繞市局“xx”工作思路，積極推進(jìn)依法治稅工作，全面強化稅源精細(xì)化、科學(xué)化管理，加強隊伍建設(shè)和地稅文化建設(shè)，圓滿的完成了全年各項稅收工作任務(wù)。回顧一年來，做如下工作總結(jié)：
基本情況
20xx年，市場稅務(wù)所稅收任務(wù)226萬元，相對于我所稅源分散，量大面廣、收入零星的實際，難度是不言而喻的。為確保完成縣局下達(dá)的稅收任務(wù)，我所在年初就明確工作思路，制定了詳細(xì)的工作規(guī)劃，按照崗位責(zé)任制落實到每一個人，經(jīng)過全體同志不懈努力，截止年末共組織稅收收入265萬元，超額完成計劃的115%。
在工作、生活中，我始終堅持"誠心"待人，以"誠懇"感人，以"誠實"做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護(hù)，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答復(fù)的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務(wù)部門，并及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。
人生在世，要安身立命，惟有學(xué)習(xí)最重要。我牢固樹立"終身學(xué)習(xí)"的觀點，也時刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓。在學(xué)習(xí)過程中，我努力做到"三學(xué)"即學(xué)政治、學(xué)科技、學(xué)業(yè)務(wù)。在政治學(xué)習(xí)方面，我重點抓好"科學(xué)發(fā)展觀"的學(xué)習(xí)，從精神的領(lǐng)會，到思想的剖析，到問題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。在學(xué)習(xí)期間，我記下了2萬余字的讀書筆記，撰寫了1萬余字的心得體會，使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。在學(xué)科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網(wǎng)頁等操作，熟悉了"金稅工程"，基本適應(yīng)了當(dāng)前國稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我確定了新征管法實施細(xì)則和世界貿(mào)易組織有關(guān)知識兩大重點，積極參加培訓(xùn)，加緊自學(xué)，做到學(xué)習(xí)有筆記，認(rèn)識有體會，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務(wù)輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行賬務(wù)處理，努力融洽征納關(guān)系。在我負(fù)責(zé)黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂、價格變化大的特點，我多次深入挖砂船進(jìn)行調(diào)查摸底，宣傳政策，在此基礎(chǔ)上對挖砂船進(jìn)行清理結(jié)算，共查補稅收萬余元，特別是在12月份，在分局領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他同志的配合下，經(jīng)過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近萬元，全額入庫。
在工作中，我總是告誡和提醒自己：首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，"無欲則剛"。二是慎權(quán)，杜絕"有權(quán)不用，過期作廢"的錯誤思想，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責(zé)、權(quán)與利的關(guān)系，堅持依法治稅。三是慎微，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做，應(yīng)該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以私，依法辦事、依率計征，嚴(yán)格按照公務(wù)員"五要十不準(zhǔn)"準(zhǔn)則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請10余次，從沒有發(fā)生過一次"吃、拿、卡、要、報"事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上，納稅人對我的廉政行為給予高度評價。
1、科學(xué)合理劃分工作崗位
我所根據(jù)每個同志的各自特點，科學(xué)劃分工作崗位，做到人盡其才，揚長避短充分調(diào)動了干部的積極性。李亞娟同志分管東大街256戶業(yè)戶征管，多次犧牲了正常星期日，從來沒有一絲怨言。
2、以開展勞動競賽為切入點，帶動稅收收入穩(wěn)步增長
一是開展“清理漏征漏管戶競賽”活動。我所結(jié)合稅（費）源工作，摸清稅源底數(shù)，同時全所開展“清理漏征漏管戶競賽”活動，每個同志都有競爭壓力。經(jīng)過艱苦工作，共清理65戶，全部辦理稅務(wù)登記，納入正常管理。二是開展好人好事競賽活動。我們要求稅管員要文明收稅，千方百計為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。上家巷21戶納稅人為孫小寶同志送錦旗就是我所開展好人好事競賽活動的一個縮影。三是開展個人比貢獻(xiàn)競賽活動。我所僅有10名同志，卻分管全局一半多的業(yè)戶。我所全體同志沒有一個叫苦叫累，惟恐自己落后，個個爭做貢獻(xiàn)，為地稅添光彩。
3、強化稅源管理
一是細(xì)化管理對象。實行分級、分類、分行業(yè)管理，按照不同標(biāo)準(zhǔn)實行細(xì)化分類，確定科學(xué)、實用的稅源管理和監(jiān)控辦法。二是細(xì)化管理內(nèi)容。加強戶籍管理、發(fā)票管理，建立稅源分析監(jiān)控機制。三是細(xì)化管理手段。發(fā)揮信息技術(shù)效能，拓寬信息來源渠道，加強信息利用，提高信息共享程度；對納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營、基礎(chǔ)稅源和納稅情況進(jìn)行全面深入地分析監(jiān)控，結(jié)合實際制定行業(yè)稅收管理辦法。四是細(xì)化組織架構(gòu)，提供組織體系保障。優(yōu)化人力資源配置，全面推行稅收管理員制度，健全和完善稅收管理員辦法以及相關(guān)的監(jiān)督制約機制。五是細(xì)化考核評價。建立稅源精細(xì)管理考核制度與執(zhí)法責(zé)任追究制度相結(jié)合的管理機制，建立科學(xué)、客觀、公正的考核指標(biāo)體系，對稅源管理效能進(jìn)行綜合評價。
4、重視稅源基礎(chǔ)資料歸檔。
我所結(jié)合稅（費）源普查工作，對轄區(qū)內(nèi)所有個體工商戶基礎(chǔ)資料重新進(jìn)行收集、整理、裝訂，建立稅源分類臺帳，為稅源預(yù)測、分析打下牢固基礎(chǔ)。
5、規(guī)范發(fā)票治理。
從年初到年末，我所一直十分注意餐飲業(yè)和其他服務(wù)業(yè)發(fā)票檢查，要求所有業(yè)戶凡有收入，都要開具發(fā)票。全年共處罰業(yè)戶16次，金額2300元，補征稅款83965.67元，有效促進(jìn)了稅收穩(wěn)定增長。
把全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，貫穿于稅收工作全過程，擺在突出位置。切實改進(jìn)工作作風(fēng)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)。將改進(jìn)工作作風(fēng)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)落實到每個稅收管理員。一是所上與每個同志簽定糾正行業(yè)不正之風(fēng)保證書；二是通過自查改進(jìn)工作作風(fēng)，在糾正行業(yè)不正之風(fēng)同時，對出現(xiàn)的其他不良現(xiàn)象及時作了糾正。三是在樹立“公仆”意識中，文明執(zhí)法、禮貌用語、誠信服務(wù)。稅務(wù)所是窗口單位，反映地稅人形象。稅務(wù)管理員的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響窗口形象是否美觀。我們要求每個稅管員要文明收稅，千方百計為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、稅務(wù)信息上報工作，沒有完成縣局要求的，每季必須上報一篇任務(wù)。
2、工作不夠緊湊，缺少章法。由于我所僅有工作人員9名，分管全縣城1156個體工商戶征管，工作頭緒多，事務(wù)繁雜，往往顧此失彼，缺少完整工作節(jié)奏感。
3、本所稅務(wù)管理員的業(yè)務(wù)水平較差。我所同志普遍年齡偏大，家庭負(fù)擔(dān)重，業(yè)務(wù)底子差再所難免。
1、20xx年，要高度重視稅務(wù)信息上報工作，力爭每季都有信息上報縣局。
2、在工作方面要重視制定工作計劃，嚴(yán)格執(zhí)行，在實踐中不斷調(diào)整，力爭做到工作緊湊，有條不紊。
3、切實抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一、三、五早晨都要組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩小時，每月都要組織抽考，以考促學(xué)，大力提高我所同志業(yè)務(wù)水平，力爭人人成為全局業(yè)務(wù)尖子。
總之，一年來，本人盡忠職守，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相去甚遠(yuǎn)。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進(jìn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
便民春風(fēng)行動工作總結(jié)篇六
出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法是市國稅局與市商務(wù)委共同推行的加快出口退稅進(jìn)度的重要舉措。對享受快捷服務(wù)的外貿(mào)型企業(yè)，實施10個工作日內(nèi)完成出口退(免)稅審核審批，對享受快捷服務(wù)的生產(chǎn)型企業(yè)，實現(xiàn)當(dāng)月申報，當(dāng)月審核審批。
為進(jìn)一步完善快捷服務(wù)管理辦法，我局從出口企業(yè)遵從管理著手，強化企業(yè)退稅風(fēng)險內(nèi)控。聯(lián)合安永會計師事務(wù)所財稅專家以風(fēng)險管理為核心，借鑒國內(nèi)、外企業(yè)內(nèi)控管理的理論和方法，共同擬定了《企業(yè)出口退(免)稅稅務(wù)風(fēng)險內(nèi)部控制指南》，該《指南》與國際上通用的coso管理接軌，包含了5方面17大項，為企業(yè)進(jìn)行內(nèi)控管理指明了方向。
快捷服務(wù)措施推行后，退稅周期明顯縮短，直接降低了企業(yè)經(jīng)營成本，有力支持了全市出口企業(yè)發(fā)展。20xx年北京國稅累計辦理出口退稅216億元。其中74戶快捷服務(wù)企業(yè)的出口退稅總量達(dá)102。7億元，占全市出口退稅額的比例為47。5%，基本實現(xiàn)了全市一半外貿(mào)出口10天內(nèi)退稅。
便民春風(fēng)行動工作總結(jié)篇七
狠抓退稅質(zhì)效，將出口退稅管理疑點信息化、制度化，建立分類分級管理辦法。在原有“出口退稅辦公流程管理系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上優(yōu)化、提升為“出口退(免)稅審核審批流程管理系統(tǒng)”，詳細(xì)記錄每條申報數(shù)據(jù)從接單到辦理退庫的全過程，分級分類反映疑點問題滯留的狀態(tài)，以及關(guān)聯(lián)崗位的處理進(jìn)度，以系統(tǒng)管人、以制度管人，最大限度規(guī)范稅務(wù)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。
出口退(免)稅分類分級管理辦法的推行，既清理了長期未辦結(jié)的企業(yè)申報，也將退(免)稅辦結(jié)率維持在較低的正常水平。管理辦法推行前，共遺留了20xx、20xx兩年度20xx個申報批次，涉及應(yīng)退稅額6。3億元的長期未辦結(jié)業(yè)務(wù)。管理辦法推行至今，日常保持有223批次，應(yīng)退稅額5333萬元的未辦結(jié)企業(yè)申報，審核辦結(jié)率達(dá)99。71%，疑點問題分類分級管理效果得到了進(jìn)一步體現(xiàn)。“審核辦理平均用時”也由此前的每批次67天，縮短到目前的每批次25天。
便民春風(fēng)行動工作總結(jié)篇八
20xx年，國家稅務(wù)總局聚焦落實新的組合式稅費支持政策新部署，聚焦優(yōu)化稅收營商環(huán)境新挑戰(zhàn)，以“智慧稅務(wù)助發(fā)展·惠企利民穩(wěn)增長”為主題，連續(xù)第九年開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，分3批推出五大類20項121條措施，至當(dāng)年年底已全部落地生根，切實為納稅人繳費人辦實事解難題。全國工商聯(lián)20xx年度萬家民營企業(yè)評營商環(huán)境調(diào)查結(jié)論顯示，稅費繳納便利度連續(xù)3年成為政務(wù)環(huán)境評價中滿意度最高的事項。
20xx年，稅務(wù)部門緊扣中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、創(chuàng)新發(fā)展面臨的困難和需求，針對性開展主題活動，助力企業(yè)紓困發(fā)展。一方面，聯(lián)合全國工商聯(lián)開展“春雨潤苗”專項行動，推出四大類12項服務(wù)措施，面向小微企業(yè)開展“滴灌式”宣傳輔導(dǎo)活動9.7萬場次、惠及納稅人繳費人2200萬戶次，為小微企業(yè)融入大企業(yè)配套成功牽線搭橋2.9萬戶次。另一方面，聯(lián)合工信部積極開展以“紓困解難，助力發(fā)展”為主題的中小企業(yè)服務(wù)月活動，各級稅務(wù)機關(guān)制作中小企業(yè)稅費支持政策特色宣傳產(chǎn)品93.47萬件，開展專題輔導(dǎo)講解10.39萬場次，惠及納稅人繳費人3458.23萬戶次。同時，精準(zhǔn)對接企業(yè)資金需求，持續(xù)擴大“銀稅互動”貸款規(guī)模和受惠面，助力小微企業(yè)“以信換貸”，緩解“融資難”問題。20xx年前三季度，全國小微企業(yè)通過“銀稅互動”獲得銀行貸款685.5萬筆，貸款金額1.61萬億元，同比增長34.47%。在尊重企業(yè)意愿前提下，稅務(wù)部門利用稅收大數(shù)據(jù)為困難企業(yè)匹配潛在供銷對象，幫助企業(yè)供需對接，支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)，截至12月16日，搜集原材料短缺企業(yè)信息9158戶，匹配供應(yīng)商44722戶，幫助7481戶企業(yè)有效實現(xiàn)購銷金額191.85億元。
便民春風(fēng)行動工作總結(jié)篇九
為深入貫徹黨的十九大、十九屆二中、三中全會精神，全力推動省委省政府“三深化三提升”活動落地見效，以深化“雙創(chuàng)雙服”活動、提升工作效能和營商環(huán)境為重點，深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，我局從服務(wù)大局、績效考評、提升站位三個維度深刻認(rèn)識營商環(huán)境和納稅人滿意度工作的重大意義，從簡政放權(quán)、強化征管、優(yōu)質(zhì)服務(wù)三個角度落實營商環(huán)境和納稅人滿意度工作，從部門聯(lián)動、務(wù)實重行、懲戒機制三個層面壓實營商環(huán)境和滿意度工作責(zé)任，著力構(gòu)建良好營商環(huán)境。下面我對我局在優(yōu)化營商環(huán)境和提升納稅人滿意度方面的工作做簡要介紹：
（一）制定《開展20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動”實施方案》，全力抓好落實。明確20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動”領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室主要職責(zé)和人員組成，確定20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動”工作內(nèi)容分工與時間進(jìn)度安排表，全力抓好落實。
（二）升級服務(wù)平臺，全面推行自主辦稅。以納稅人學(xué)堂為依托，對最新的稅收政策、《辦稅事項“最多跑一次”清單》、《推行新辦納稅人“套餐式”服務(wù)》、匯算清繳及熱點、重點稅收政策等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)，廣泛宣傳網(wǎng)上辦稅和自助辦稅，大力引導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局、自助終端辦稅，真正實現(xiàn)讓納稅人多走“網(wǎng)路”、少走“馬路”。20xx年以來我局共組織納稅人宣傳培訓(xùn)活動17期，參加人次約5000余人次，取得了良好反響。
（三）優(yōu)化辦稅服務(wù)廳的各項服務(wù)制度，穩(wěn)步提升納稅服務(wù)質(zhì)效。我局充分發(fā)揮預(yù)約辦稅服務(wù)的作用，減少納稅人在辦稅服務(wù)廳的等候時間。統(tǒng)計顯示，預(yù)約辦稅業(yè)務(wù)量占全市業(yè)務(wù)量的73%，并位列全省第三名，在省市局的通報中，我局沒有出現(xiàn)一項逾期任務(wù)。稅服務(wù)廳導(dǎo)稅服務(wù)臺配備2名導(dǎo)稅人員，做到納稅人進(jìn)廳有人管有人問。加快推進(jìn)不動產(chǎn)登記、交易、稅收“一窗受理”工作，推進(jìn)“一門”辦稅。積極與地方政府協(xié)商房地產(chǎn)交易、車輛購置稅征收進(jìn)駐服務(wù)中心事宜。
（四）征詢納稅人需求，回應(yīng)納稅人關(guān)切。組織召開18家重點企業(yè)參加的座談會，共謀機構(gòu)改革后優(yōu)化稅收營商環(huán)境良策。通過此次座談會，進(jìn)一步了解了納稅人的訴求，解決了納稅人關(guān)系的熱點問題，密切了稅企之間的關(guān)系，對提升納稅服務(wù)水平、推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作起到了積極的作用。
（五）加強納稅投訴管理工作。建立納稅人訴求和意見受理快速反應(yīng)機制、協(xié)調(diào)溝通機制、問責(zé)機制。20xx年以來共接收12366熱線轉(zhuǎn)來的工單36個，建立投訴管理臺賬，經(jīng)回訪納稅人對處理結(jié)果表示滿意。圍繞納稅人關(guān)注熱點和投訴反映突出的問題，積極做好各項工作，拓展征納溝通渠道，增進(jìn)征納理解互信，有效減少因政策理解不一致、信息不對稱等原因造成的納稅服務(wù)投訴。
（六）深化“線上銀稅互動”合作機制，推動稅務(wù)、銀行信息互通。20xx年1月25日，我局聯(lián)合霸州建行在霸州市政府舉辦“銀稅互聯(lián)、助力民企”對接會，對接會上，我局與建行簽訂普惠金融貸款授信1億元以上、對納稅a、b級企業(yè)進(jìn)行“惠懂你”認(rèn)證500戶以上的《戰(zhàn)略合作協(xié)議》。100余家重點企業(yè)負(fù)責(zé)人參加。同時在煎茶鋪、南孟稅務(wù)分局設(shè)立分會場，更好解決小微企業(yè)融資難、融資貴的問題，進(jìn)一步推進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)精準(zhǔn)幫扶，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。
（七）規(guī)范涉稅專業(yè)服務(wù)監(jiān)管。嚴(yán)格落實涉稅專業(yè)服務(wù)實名制，實施信用評價與信用積分管理，加大涉稅專業(yè)服務(wù)信息公告力度，建立涉稅專業(yè)機構(gòu)管理微信群，及時將涉稅服務(wù)機構(gòu)相關(guān)政策宣傳到位，并加強管理，同時將納入稅務(wù)機關(guān)實名制管理的涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)名單在大廳公告欄公告。
為迎接20xx年度全國納稅人滿意度調(diào)查，按照總局、省局、市局對納稅人滿意度調(diào)查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量考核的有關(guān)要求，我局及早動手，在提升服務(wù)質(zhì)效的同時，切實做好納稅人聯(lián)系信息等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的更新維護(hù)工作，有效提升信息準(zhǔn)確率和調(diào)查訪問成功率。
（一）召開20xx年度滿意度整改及20xx年度滿意度調(diào)查部署會議。根據(jù)分析20xx年度納稅人滿意度調(diào)查報告，制定《關(guān)于納稅人滿意度調(diào)查整改方案》，對于涉及我單位工作的6項指標(biāo)，進(jìn)行具體化、細(xì)化整改。同時會議要求開展多種形式的走訪納稅人活動，以納稅人需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步收集納稅人對納稅服務(wù)、稅務(wù)管理、稅收政策和稅收執(zhí)法等方面的意見建議，積極向納稅人宣傳國稅地稅機構(gòu)合并后新推出的套餐服務(wù)和最多跑一次等便民服務(wù)措施給納稅人帶來的便利，持續(xù)提高納稅服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)納稅人。
（二）將提升納稅人滿意度列為“一把手”“一號工程”，舉全局之力，聚全員之智，合力攻堅，務(wù)求實效。轉(zhuǎn)變“納稅服務(wù)是納稅服務(wù)部門或辦稅服務(wù)廳的事情”的片面認(rèn)識，擺脫“納稅服務(wù)就是稅法宣傳、政策咨詢、受理投訴等事務(wù)”的陳舊觀念，推動由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由注重形式向追求效果轉(zhuǎn)變，把納稅服務(wù)融入稅收工作的各個環(huán)節(jié)，融入每個稅務(wù)干部的工作職責(zé)。一把手要靠前指揮，親自部署，抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織領(lǐng)導(dǎo)，將滿意度調(diào)查工作作為關(guān)乎政治任務(wù)的一項重點工作，確保盡好責(zé)，抓到位。我先后召開3次分局長會議，研究部署滿意度調(diào)查工作，同時其他班子成員齊抓共管，協(xié)同配合，增強合力，對滿意度調(diào)查暴露的薄弱環(huán)節(jié)和納稅人反映的突出問題，積極認(rèn)領(lǐng)，細(xì)化分工部署，從實處著眼、以實干著手、促實效落地。
（三）做好宣傳引導(dǎo)工作，使納稅人充分理解調(diào)查的目的和意義，做到眾所周知，深入人心。通過納稅人學(xué)堂、入戶走訪、座談會、發(fā)放宣傳冊、微信群等多種形式普及滿意度調(diào)查相關(guān)知識，使廣大納稅人充分理解調(diào)查的目的和意義，引導(dǎo)納稅人積極配合調(diào)查，客觀公正回答問題。組織納稅人對征管信息系統(tǒng)中企業(yè)辦稅人員、財務(wù)負(fù)責(zé)人、法定代表人和個體工商戶法定代表人相關(guān)聯(lián)系信息進(jìn)行檢查確認(rèn)，同時引導(dǎo)納稅人在相關(guān)信息變更后及時進(jìn)行更新。印制《滿意度調(diào)查溫馨提示》在征收大廳、管理分局張貼并發(fā)放，同時將電子版發(fā)到財務(wù)人員微信群中進(jìn)行宣傳，做到一戶納稅人不落下，一條信息不錯誤，引導(dǎo)納稅人積極接聽調(diào)查機構(gòu)撥打的訪問電話，客觀公正回答問題，積極配合完成調(diào)查工作。
（四）集中時間和人力，深入開展納稅人基礎(chǔ)信息維護(hù)攻堅行動，各分局全員行動，責(zé)任到人，不留死角。對管轄范圍內(nèi)納稅人的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面核實，主要核實辦稅人員、財務(wù)負(fù)責(zé)人電話信息，同時簡要宣傳我局服務(wù)措施，征求納稅人意見建議，確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量。協(xié)調(diào)第一分局取得信息修改權(quán)限，分局可以及時修改納稅人信息數(shù)據(jù)，有效提升信息準(zhǔn)確率和調(diào)查訪問成功率。對我市納稅前5000名企業(yè)和前200名個體納稅人的信息進(jìn)行重點維護(hù)。截止到5月24日，這部分納稅人的信息已經(jīng)全部維護(hù)完畢，納稅服務(wù)股隨時抽查各分局納稅人信息，每分局抽查戶不少于20戶，并將抽查結(jié)果納入績效考評。
（五）要求各分局每周五下班前將本周基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)戶數(shù)及詳細(xì)名單統(tǒng)計成表，并經(jīng)由分局長簽字蓋章報送納稅服務(wù)股，對沒有及時上報的分局進(jìn)行通報批評。要求各分局長對轄區(qū)滿意度調(diào)查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新維護(hù)工作做到全覆蓋，正確引導(dǎo)納稅人支持配合滿意度調(diào)查評價工作。把滿意度調(diào)查工作納入績效管理，嚴(yán)格考核。
（六）優(yōu)化辦稅服務(wù)方面，補充人員數(shù)量，提高稅務(wù)人員綜合素質(zhì)。隨著辦稅服務(wù)廳職責(zé)范圍的擴大和執(zhí)法考核的深入，各項工作對窗口辦稅人員的要求越來越高，不僅要保證在數(shù)量上完成任務(wù)，而且要保證質(zhì)量和效率，許多窗口人員長期處于疲憊狀態(tài)，從心理素質(zhì)和身體素質(zhì)上均難以優(yōu)化納稅服務(wù)高要求。定期進(jìn)行崗位之間有規(guī)律輪換，提高辦稅廳人員的能力和素質(zhì)。同時，我局納稅服務(wù)股聯(lián)合稅政一股二股，利用下班時間對一分局人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保一線稅務(wù)人員在最短時間內(nèi)掌握新業(yè)務(wù)、新政策，全面提高業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)效。組織相關(guān)股室和分局召開征管協(xié)調(diào)會，明確了容易發(fā)生職責(zé)不清的工作流程及責(zé)任單位，涉及到罰款、退稅等7方面工作，有效地解決了納稅人兩頭跑、多頭跑的問題，切實提升了納稅人滿意度。
（七）加強導(dǎo)稅提高效率。辦稅服務(wù)廳加強導(dǎo)稅力度，主動咨詢了解納稅人進(jìn)廳辦理的事項，引導(dǎo)或幫助納稅人正確取號辦理。輔導(dǎo)納稅人填寫資料和自助辦理稅費事項，協(xié)助納稅人核對資料和表單填寫的完整性，解答納稅人辦理稅費事項咨詢，宣傳稅費法律法規(guī)政策，維護(hù)辦稅服務(wù)廳秩序。在一定程度上緩解前臺的工作壓力，使業(yè)務(wù)前置有效分流。按照壓縮新辦納稅人辦理稅收業(yè)務(wù)時間、“最多跑一次”服務(wù)要求，積極推行簡事快辦服務(wù)，增加簡事快辦通道，在辦稅服務(wù)廳公示欄公開簡事快辦服務(wù)承諾，將承諾范圍內(nèi)的事項向納稅人公開。
（七）嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。辦稅服務(wù)廳在大廳醒目位置標(biāo)明領(lǐng)導(dǎo)值班工作臺和值班標(biāo)牌，明確值班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員工作職責(zé)，協(xié)調(diào)處理申報高峰期發(fā)生的突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)班子第一時間掌握納稅服務(wù)焦點熱點、納稅人需求、納稅訴求動態(tài)，不斷加強效能建設(shè)，提高辦稅服務(wù)廳對突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。
優(yōu)化營商環(huán)境，提升納稅人滿意度是一項全局性、綜合性工作，相輔相成，密不可分，涵蓋稅收工作的方方面面，涉及各級各部門，納稅人滿意度考評是對各級稅務(wù)局整體工作的考評。接下來，我局將在及優(yōu)化營商環(huán)境方面持續(xù)發(fā)力，結(jié)合便民辦稅春風(fēng)行動列活動，用內(nèi)容更多、覆蓋面更廣、力度更大的密集性舉措，切實提升納稅人滿意度，著力營造穩(wěn)定公平透明得良好營商環(huán)境。突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高服務(wù)水平，堅持改革創(chuàng)新，探索長效機制，使優(yōu)化營商環(huán)境的過程成為改革良性互動的過程，確保各項措施真正落到實處、取得成效。
便民春風(fēng)行動工作總結(jié)篇十
20xx年二季度,太和縣稅務(wù)局發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，積極投身便民春風(fēng)行動，大力夯實基礎(chǔ)，持續(xù)錘煉隊伍，實現(xiàn)了政策措施穩(wěn)妥推行、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)日趨規(guī)范、團(tuán)隊素質(zhì)明顯提升的三大目標(biāo)。所得稅組織開展匯算清繳網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)活動、嘗試?yán)眯屡d媒體資源，錄制稅收知識小視頻、宣傳短片、電子宣傳相冊等、開展精準(zhǔn)服務(wù)，舉辦“減稅降費”專題沙龍，均取得納稅人的一致好評。
一是優(yōu)化政策宣傳輔導(dǎo)。通過納稅服務(wù)股，結(jié)合企業(yè)所得稅匯算清繳，舉辦匯算清繳暨減稅降費內(nèi)部培訓(xùn)4場，培訓(xùn)稅務(wù)人員1200人次；開展減稅降費專題培訓(xùn)4場，匯算清繳外部培訓(xùn)9場，累計培訓(xùn)企業(yè)2千戶次。認(rèn)真落實減稅降費包保責(zé)任制，謀劃開展“減稅降費”專題沙龍，講政策、送資料、問需求、幫享受，確保每一位包保對象都有實實在在的減稅降費獲得感。二是強化政策落實監(jiān)管。對省局下發(fā)的小微企業(yè)優(yōu)惠sql語句查詢腳本，在納稅申報期間，安排專人按日查詢，確保系統(tǒng)監(jiān)控的優(yōu)惠事項享受面100%。關(guān)注政策享受的關(guān)聯(lián)性和連貫性，建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)臺帳和工作日志，抓好固定資產(chǎn)加速折舊、高新技術(shù)企業(yè)優(yōu)惠、研發(fā)費用加計扣除等優(yōu)惠政策的事前、事中、事后監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，防止政策落實出現(xiàn)“斷檔”享受現(xiàn)象。三是深化政策效應(yīng)分析。配合市局“減稅辦”做好減稅降費數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作，及時審核、調(diào)整相關(guān)數(shù)據(jù)，全面提升所得稅減稅項目統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量和實效。組織開展減稅降費實施效果調(diào)研評估，采取走訪座談、問卷調(diào)查等方式，積極做好專項政策研討和執(zhí)行效應(yīng)分析，全面了解小微企業(yè)、投資初創(chuàng)科技型企業(yè)等所得稅具體減稅項目的落實情況，明確政策執(zhí)行重點和難點，積極制定下一步工作計劃，確保減稅降費政策生根發(fā)芽。
一是嚴(yán)明收入紀(jì)律。堅持“依法征稅，應(yīng)收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則，增強組織收入的主動性和預(yù)見性。二是強化收入分析。落實收入分析制度，提高收入分析的典型性和精準(zhǔn)性，做好月(季)度收入分析和專題收入分析工作，增強收入分析的時效性和針對性。加強與收入核算等部門溝通協(xié)調(diào)，做好科學(xué)調(diào)控。三是加強稅源控管。采取有效措施，提高預(yù)繳稅款占當(dāng)年企業(yè)所得稅入庫稅款比例，增強納稅申報的確定性，保持企業(yè)所得稅持續(xù)穩(wěn)定增長。加強工資薪金所得源泉扣繳，加強高收入、高資產(chǎn)凈值群體和特定行業(yè)監(jiān)控，強化財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、股利紅利、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等非勞動性收入個稅征收管理，保證個人所得稅收入應(yīng)收盡收。加強外部合作，積極獲取第三方信息，提高核查質(zhì)量，組織開展反避稅調(diào)查，努力提升非居民稅收規(guī)模，改變我縣非居民稅收收入總量偏低、與經(jīng)濟發(fā)展不相匹配狀況。
一是規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。統(tǒng)一監(jiān)控全縣范圍內(nèi)未及時鑒定企業(yè)所得稅稅種的新辦企業(yè)，明確主管單位、責(zé)任部門和具辦人員，及時清分疑點數(shù)據(jù)，及時進(jìn)行信息補充錄入。同時，嚴(yán)格控制企業(yè)所得稅核定征收（特別是核定定額征收），嚴(yán)格控制企業(yè)所得稅按月預(yù)繳，依托“金三”系統(tǒng)、sql語句對征收方式、預(yù)繳期限進(jìn)行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)并糾正相關(guān)問題數(shù)據(jù)13條，有效避免了超范圍核定、不應(yīng)核定或按月預(yù)繳等問題的發(fā)生。匯算清繳期間，組織基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整改專題集中辦公，對“金三”并庫后系統(tǒng)存在的差異戶、差錯戶等問題數(shù)據(jù)進(jìn)行集中梳理、整改，形成了“應(yīng)匯繳總戶”、“非正常戶”和“注銷戶”等3張基礎(chǔ)信息表和稅源管理臺賬。二是加強申報管理。逐步深化企業(yè)所得稅季度預(yù)繳與匯算清繳的比對分析，重點關(guān)注季度預(yù)繳稅款比例是否低于70%，季度申報收入累計數(shù)和年度申報收入數(shù)、增值稅收入數(shù)與所得稅收入數(shù)是否一致。定崗定責(zé)，專人負(fù)責(zé)匯總納稅企業(yè)的企業(yè)所得稅納稅申報工作，分步完成總機構(gòu)、二級分支機構(gòu)以及三級及三級以下分支機構(gòu)的匯總納稅信息備案，確保匯總納稅企業(yè)按程序規(guī)范開展企業(yè)所得稅季度預(yù)繳和年度匯繳工作。同時，積極強化投資初創(chuàng)科技型企業(yè)管理，認(rèn)真開展摸底工作，準(zhǔn)確掌握企業(yè)發(fā)展情況，及時上報省局。三是扎實開展20xx年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作。堅持分級、分類培訓(xùn)原則，依托各種媒體、平臺，組織巡回式、分類式匯繳培訓(xùn)，切實加大內(nèi)外部培訓(xùn)輔導(dǎo)力度；以“匯算清繳對話12366”為主題，創(chuàng)新開展網(wǎng)絡(luò)直播培訓(xùn)，逐步提升匯繳培訓(xùn)的覆蓋面和影響力。組織專項業(yè)務(wù)集中辦公，密切關(guān)注非正常戶解除、注銷戶清算等問題的處理情況，嚴(yán)控應(yīng)匯繳而未匯繳情況的發(fā)生。依托績效，加強督促考核，適時開展工作督導(dǎo)，定期通報工作情況，及時組織經(jīng)驗交流。深化數(shù)據(jù)審核，提高匯繳面，降低差錯率，降低全零申報面和虧損面，加大收入項目、扣除項目和優(yōu)惠項目審核力度。截至目前，20xx年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作已全面完成。
一是深入推進(jìn)個人所得稅改革。細(xì)化工作方案，以任務(wù)分解表的形式明確工作任務(wù)和時間，確保各項任務(wù)有目標(biāo)、有期限、有反饋、有結(jié)果，確保工作責(zé)任到人，扎實有序推進(jìn)。舉辦專場培訓(xùn)會、印發(fā)宣傳材料、播放個稅改革宣傳視頻開展個稅新政深層次宣傳，積極解答納稅人的電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢和當(dāng)面咨詢。全面推廣應(yīng)用新版扣繳客戶端，確保自然人身份信息準(zhǔn)確。對有未通過身份驗證員工的單位，及時通知相應(yīng)扣繳義務(wù)人進(jìn)行修正并重新報送，確保個人所得稅順利征收。二是扎實開展個人所得稅明細(xì)申報。全面推進(jìn)個人所得稅全員全額扣繳明細(xì)申報，加強征期內(nèi)監(jiān)控，確保實現(xiàn)每月個人明細(xì)申報率和申報準(zhǔn)確率全部達(dá)到100%。征期結(jié)束前幾天，電話提醒未申報企業(yè)盡快申報。征期結(jié)束后，各分局按日通報個人所得稅未申報情況。對逾期申報的，及時通知企業(yè)補申報。三是積極開展個人所得稅冒用行為舉報處理。通過審查企業(yè)個人所得稅申報明細(xì)、企業(yè)工資單、企業(yè)銀行流水等材料，核實舉報的真實性；對企業(yè)故意冒用的，督促企業(yè)更正個人所得稅申報表，確保在規(guī)定的時間內(nèi)按要求做好個人所得稅冒用行為舉報核查工作。四是認(rèn)真做好重點清冊核查。根據(jù)金三系統(tǒng)重點核實清冊，逐項核對優(yōu)惠享受情況是否正確，確保納稅人準(zhǔn)確享受到個稅各項改革紅利。
一是加強非居民稅收監(jiān)管。重點抓好非居民承包工程作業(yè)、提供勞務(wù)管理，加強與人行、外管、海關(guān)等部門的溝通聯(lián)系，從第三方信息中篩查非居民零散稅源。認(rèn)真開展對外支付備案和外匯信息核查，規(guī)范核查內(nèi)容、方式和流程，明確境外提供境內(nèi)消費勞務(wù)的增值稅扣繳政策。加強協(xié)定待遇后續(xù)管理，增強跨境納稅人適用稅收協(xié)定的意識和能力。二是深化“走出去”企業(yè)管理。圍繞“走出去”企業(yè)經(jīng)營范圍、遇到的稅務(wù)問題和迫切的服務(wù)需求等內(nèi)容事項，規(guī)范信息采集模板和管理要求，逐步完善分戶檔案。持續(xù)搜集梳理“走出去”涉及的主要國家和地區(qū)與我國簽訂的稅收協(xié)定，主動為企業(yè)提供稅務(wù)咨詢，做好《中稅務(wù)收居民身份證明》開具工作。三是加強反避稅監(jiān)管。依托企業(yè)所得稅匯算清繳，謀劃開展關(guān)聯(lián)申報審核和同期資料管理工作，逐步加強對企業(yè)的日常監(jiān)控管理，重點關(guān)注外關(guān)聯(lián)企業(yè)的利潤水平變化，對異常情況及時按規(guī)定啟動避稅風(fēng)險應(yīng)對或督促企業(yè)自行調(diào)整。
太和縣稅務(wù)局將堅持示范引領(lǐng)，確保各項政策措施落到實處，在讓廣大納稅人切實感受改革春風(fēng)的同時，盡顯太和稅務(wù)新機構(gòu)的新風(fēng)貌。
便民春風(fēng)行動工作總結(jié)篇十一
為了做好農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作，按照市局關(guān)于《關(guān)于開展20xx年春風(fēng)行動的通知》要求，為進(jìn)一步推動全面縣農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作，更好地滿足20xx年春節(jié)后進(jìn)城務(wù)工人員求職就業(yè)和企業(yè)招聘用人的需要，樂安縣按照市局的統(tǒng)一部署，從20xx年1月至3月在全縣統(tǒng)一組織開展了“春風(fēng)行動”。經(jīng)過全縣上下的共同努力，取得了令人滿意的活動成效。
活動期間，全縣各級人力資源市場共組織召開各類招聘會、洽談會52場，邀請縣園區(qū)內(nèi)36個企業(yè)和用工單位來縣街心花園開展現(xiàn)場招聘活動，提供轉(zhuǎn)移就業(yè)崗位3652個。為農(nóng)民工等各類求職人員提供免費服務(wù)16523人次；動員本地企業(yè)吸納農(nóng)民工就業(yè)1845人；組織參加培訓(xùn)112人，免費提供勞動維權(quán)服務(wù)和法律咨詢服務(wù)6人?！按猴L(fēng)行動”的開展，有力的促進(jìn)了農(nóng)村勞動力的有序流動和大規(guī)模的轉(zhuǎn)移就業(yè)，到3月下旬，全縣農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)19851人，其中：省內(nèi)轉(zhuǎn)移3975人（本縣域內(nèi)新增轉(zhuǎn)移就業(yè)1845人），省外轉(zhuǎn)移15876人。
今年，全縣的“春風(fēng)行動”重點圍繞“搭建供需平臺，促進(jìn)轉(zhuǎn)移就業(yè)”的主題，開展了四項具體活動。
（一）搞好“供需對接”服務(wù)
為了給就地就近轉(zhuǎn)移就業(yè)和外出務(wù)工的農(nóng)村勞動力同域內(nèi)各類企業(yè)和用工單位搭建供需平臺，我局在“春風(fēng)行動”啟動儀式當(dāng)天，組織了大規(guī)模的“專場招聘會”。來自全縣工業(yè)園區(qū)36家企業(yè)和用工單位，同參會的1260多名農(nóng)民工進(jìn)行了對接活動。招聘會提供3000多個轉(zhuǎn)移就業(yè)崗位，600余名農(nóng)民工與企業(yè)達(dá)成就業(yè)意向性協(xié)議?！按猴L(fēng)行動”活動期間，縣就業(yè)服務(wù)局組織域內(nèi)相關(guān)企業(yè)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯，組織現(xiàn)場對接會（16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)平均每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)2場），使廣大農(nóng)民不出家門就找到了就業(yè)崗位。
（二）積極推動創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作
為了在“春風(fēng)行動”期間組織有一定資金、技術(shù)和管理經(jīng)驗的農(nóng)民工自主創(chuàng)業(yè)，我局把國家、省、市關(guān)于創(chuàng)業(yè)方面的各項優(yōu)惠政策印制成冊，廣為散發(fā)，在全社會形成全民創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)的輿論氛圍?；顒悠陂g，為了發(fā)揮農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)基地作用，進(jìn)行了一次走訪調(diào)查活動，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)實存在的問題，最大限度的為創(chuàng)業(yè)人員提供必要扶持。通過宣傳動員，鼓勵農(nóng)民進(jìn)入城鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)和就地就近從事二三產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)。并承諾為創(chuàng)業(yè)人員提供創(chuàng)業(yè)項目、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)咨詢等服務(wù)。全方位滿足創(chuàng)業(yè)人員所需，從而實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的作用。
（三）搭建“送信息送崗位”服務(wù)平臺
為認(rèn)真貫徹活動要求，大力優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，我局全方位開展“送崗位送信息”服務(wù)活動。為了切實做好“送信息”工作，滿足農(nóng)民工的渴望，早動手、早運作，早在20xx年12月就向縣內(nèi)用工企業(yè)廣泛收集用工信息，認(rèn)真篩選后，印制《園區(qū)企業(yè)招工簡章》5萬余份。在“春風(fēng)行動”啟動儀式上，將宣傳材料散發(fā)到廣大農(nóng)民手中。還通過縣電視臺、“送崗下鄉(xiāng)大篷車”使各類用工信息進(jìn)村入戶。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村基層就業(yè)服務(wù)平臺，利用微信小程序、網(wǎng)絡(luò)、信息員把信息送到農(nóng)民家中。具有時效性、選擇性、準(zhǔn)確性的勞務(wù)信息和就業(yè)崗位，滿足了廣大農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)的需求。
（四）大力優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
為了給已經(jīng)外出和準(zhǔn)備外出的農(nóng)民工提供全方位的就業(yè)服務(wù)，解除他們的后顧之憂，認(rèn)真開展了優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，為務(wù)工人員和創(chuàng)業(yè)人員送去溫暖。為了增強農(nóng)民工的維權(quán)意識，就業(yè)局為他們提供了就業(yè)政策和相關(guān)法律咨詢指導(dǎo)，并建立了實名制，發(fā)放了維權(quán)聯(lián)系卡，及時提供維權(quán)服務(wù)。與此同時我們還加大了人力資源市場監(jiān)察力度，嚴(yán)厲查處非法用工行為和非法中介行為。及時受理舉報投訴，提供咨詢服務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府分別開展一次對留守老人和兒童的走訪慰問活動，落實了互幫互助和關(guān)愛措施，解除了農(nóng)民工的后顧之憂。
（一）宣傳動員，營造氛圍
為了使“春風(fēng)”吹遍樂安城鄉(xiāng)，組織了大規(guī)模的宣傳發(fā)動工作，通過標(biāo)語、宣傳車、宣傳板、宣傳冊等手段，積極宣傳國家和省市鼓勵農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)的政策措施，宣傳當(dāng)前的就業(yè)形勢以及進(jìn)城務(wù)工和返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的先進(jìn)典型。引導(dǎo)農(nóng)民合理、有序的進(jìn)城求職擇業(yè)，指導(dǎo)他們理性采取科學(xué)方法維護(hù)自己的合法權(quán)益。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)勞動保障所在進(jìn)城農(nóng)民較為集中的區(qū)域開展宣傳活動，免費向他們發(fā)放“春風(fēng)卡”“用工信息”和“維權(quán)手冊”，還通過村級勞動保障協(xié)理員有針對性地將宣傳資料送到農(nóng)民的家中，在全縣營造了濃厚的社會輿論氛圍。
（二）制定方案，加強領(lǐng)導(dǎo)
我縣各級領(lǐng)導(dǎo)對“春風(fēng)行動”高度重視，將其作為今年幫助農(nóng)村勞動力實現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)工作的一號工程來抓。為此，制定了“春風(fēng)行動”工作方案，成立了由就業(yè)局局長任組長，副局長任副組長，就業(yè)等相關(guān)部門為成員的“春風(fēng)行動”領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)也分別成立了相應(yīng)的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了覆蓋全縣、上下聯(lián)動、責(zé)任到位、組織有力的領(lǐng)導(dǎo)體系。各級領(lǐng)導(dǎo)小組周密計劃、精心部署、加強領(lǐng)導(dǎo)，為推進(jìn)活動深入扎實開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
（三）發(fā)揮平臺作用，促進(jìn)有序轉(zhuǎn)移
為了有針對性地開展“春風(fēng)行動”，真實掌握全縣農(nóng)村勞動力就業(yè)意向和崗位狀況，利用農(nóng)民工春節(jié)返鄉(xiāng)之際，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所和村級勞動保障協(xié)理員，進(jìn)一步充實完善了勞動力資源信息庫，對勞動力的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、技能狀況及就業(yè)意向等基本情況做到“全清”和實時動態(tài)管理。同時開展企業(yè)春季用工需求調(diào)查，及時主動跟有關(guān)用人單位聯(lián)系，掌握春節(jié)后企業(yè)用工需求數(shù)量、結(jié)構(gòu)等情況，幫助求職者和用人單位建立聯(lián)系。
為幫助農(nóng)村勞動力及時實現(xiàn)轉(zhuǎn)移輸出，就業(yè)服務(wù)部門，鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障平臺大力開展勞務(wù)輸出洽談會，為求職者和用人單位構(gòu)建勞動力交流平臺。多次集中舉辦小型和大型勞務(wù)輸出招聘洽談會。
20xx年的“春風(fēng)行動”雖然結(jié)束了，但全縣農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作還在繼續(xù)，勢頭正濃。我們將以“春風(fēng)行動”為契機，進(jìn)一步加大農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作的力度，開創(chuàng)今年全縣勞務(wù)經(jīng)濟工作新局面！
便民春風(fēng)行動工作總結(jié)篇十二
為有效消除藥品安全隱患，保障20xx年元旦、春節(jié)和全國、省“兩會”、冬奧會等特殊時段藥品安全，銅陵市市場監(jiān)督管理局以“保障人民群眾用藥安全，維護(hù)社會穩(wěn)定”為目標(biāo)，堅持“問題導(dǎo)向、底線思想、真抓實干、務(wù)求實效”的工作原則，在全市范圍內(nèi)開展藥品安全“春風(fēng)行動”，取得顯著成效，有效規(guī)范了藥械經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)、化妝品經(jīng)營使用單位的行為，營造了守法經(jīng)營的良好氛圍?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
藥品安全直接關(guān)系人民群眾的身體健康和生命安全，體現(xiàn)了人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益。安徽省藥監(jiān)局方案下發(fā)后，我局高度重視，立即組織召開會議，明確工作任務(wù)，落實主體責(zé)任，同時聯(lián)合第七分局銅陵工作站印發(fā)了《20xx“藥品安全春風(fēng)行動”工作方案》，要求各縣區(qū)及各相關(guān)科室嚴(yán)格按照要求做好藥品監(jiān)管工作，確保春風(fēng)行動取得實效。
（一）排查風(fēng)險，嚴(yán)守質(zhì)量底線。藥械檢查以零售藥店、醫(yī)療機構(gòu)等為重點檢查對象，強化對疫情防控用藥械、中藥飲片、含特殊藥品復(fù)方制劑等產(chǎn)品檢查力度，嚴(yán)查藥品進(jìn)貨渠道與貯存、銷售行為的合法、合規(guī)性?；瘖y品檢查以化妝品專營店、美容美發(fā)店、超市等為重點檢查對象，重點檢查是否落實索證索票制度、進(jìn)貨票據(jù)是否齊全、進(jìn)貨渠道是否合法、進(jìn)口化妝品外包裝是否有規(guī)范的中文標(biāo)識、所經(jīng)營的產(chǎn)品是否取得相關(guān)批準(zhǔn)證書和檢驗報告等。
（二）重拳出擊，嚴(yán)打違法行為。加大對危害藥械化質(zhì)量安全違法行為的打擊力度，對投訴舉報、監(jiān)督抽驗、日常監(jiān)管部門移送等案件線索，依法嚴(yán)查快處，將打擊使用過期藥械及無證藥品等違法行為作為整治利刃，重拳出擊。春風(fēng)行動期間，立案查處涉嫌使用過期藥品案件、過期醫(yī)療器械案件多起，查處涉嫌無證經(jīng)營藥品案件1起，移交公安機關(guān)按堅1起，強有力的打擊和震懾了違法犯罪行為。
（三）監(jiān)測預(yù)警，化解風(fēng)險隱患。在做好日常監(jiān)管同時，實行周末、節(jié)假日和“兩節(jié)”、“兩會”期間等關(guān)鍵時段值守，堅持實行每日監(jiān)測，認(rèn)真履行“哨兵”職責(zé)，努力做到風(fēng)險早發(fā)現(xiàn)、早報告、早評估、早處置。加強對藥品不良事件聚集性信號的實時監(jiān)測，20xx年春節(jié)前一日臨近下班時間，在接到省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心反饋我市某醫(yī)院上報11例藥品不良反應(yīng)觸發(fā)聚集性信號后，相關(guān)工作人員立即啟動聚集性藥品不良反應(yīng)調(diào)查規(guī)程，通過初步審核、核實調(diào)查、分析判斷，及時處置該起聚集性信號并反饋調(diào)查結(jié)果。
（四）監(jiān)管到位，助力疫情防控。疫情防控方面重點檢查經(jīng)營單位是否注冊使用安徽省藥品零售登記與動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)，是否對購買“七類”藥品顧客實名登記，是否根據(jù)通告要求暫停銷售退熱、止咳、抗病毒、抗菌素等四大類疫情監(jiān)測藥品，是否設(shè)置一人進(jìn)出通道，是否設(shè)置一米等候線，是否對經(jīng)營場所進(jìn)行消毒，人員上崗前是否測量體溫并記錄，是否要求顧客進(jìn)店前戴口罩、測體溫、掃“安康碼”，發(fā)現(xiàn)體溫超標(biāo)、黃碼、紅碼等異常人員是否及時報告所在社區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)等。對未嚴(yán)格落實疫情防控措施的藥品經(jīng)營企業(yè)責(zé)令立即整改，整改不到位的責(zé)令暫停營業(yè)。
（五）加強宣傳，普及藥化法規(guī)。加大信息宣傳力度，積極做好藥品安全春風(fēng)行動宣傳工作，在市局網(wǎng)站、微博微信等平臺發(fā)布藥品安全春風(fēng)行動信息，并及時上報市委市政府信息室及省藥監(jiān)局。采用圖文結(jié)合、知識科普等形式豐富宣傳內(nèi)容，提高群眾的關(guān)注度。深入開展《藥品管理法》《化妝品監(jiān)督管理條例》等普法宣傳和藥品安全科普宣教，提高公眾藥化安全意識。通過微信公眾號、工作交流群宣貫藥械及化妝品相關(guān)法律法規(guī)，提高藥械、化妝品經(jīng)營使用單位的主體責(zé)任意識，強化其守法意識。
藥品安全春風(fēng)行動開展以來，取得明顯成效，截至目前，共檢查藥品經(jīng)營企業(yè)115家次，責(zé)令限期整改63家次，暫停經(jīng)營3家次，立案查處8起；檢查醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)51家次，責(zé)令限期整改15家次，暫停經(jīng)營4家次，立案查處3起，移交公安1起；檢查醫(yī)療機構(gòu)53家次，責(zé)令限期整改17家次，立案11起；檢查化妝品經(jīng)營企業(yè)215家次，立案查處8起，發(fā)放化妝品宣傳材料400余份。結(jié)合日常監(jiān)督檢查，對藥品經(jīng)營、使用單位adr/mdr監(jiān)測工作開展情況進(jìn)行督查和走訪，現(xiàn)場指導(dǎo)監(jiān)測人員學(xué)習(xí)adr/mdr在線呈報系統(tǒng)。專項行動期間共收集上報藥品不良反應(yīng)報告302份，醫(yī)療器械不良事件報告54份，化妝品不良反應(yīng)27份。開展藥店疫情防控措施落實情況巡查490戶次，通過安徽省藥品零售登記與動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)直接上報“七類”藥品實名登記256861人次。
（一）藥品案件
20xx年1月21日，銅陵市局執(zhí)法人員對銅陵某某大藥房有限公司進(jìn)行了現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)該藥店陳列藥品的貨架上擺放有藥品元胡止痛片（標(biāo)示生產(chǎn)企業(yè)：四川依科制藥有限公司、產(chǎn)品批號：191101、生產(chǎn)日期：20xx年11月06日、有效期至20xx年10月）7瓶，已超過有效期，依法應(yīng)認(rèn)定為劣藥；發(fā)現(xiàn)該公司存放經(jīng)營藥品的貨柜內(nèi)擺放有“精品偉哥”等10種類型產(chǎn)品100余盒，無合法有效批準(zhǔn)文號，包裝說明書標(biāo)示具有治療疾病功能、用法用量等信息，涉嫌為非藥品冒充藥品類假藥。當(dāng)事人的上述行為，涉嫌違反了《中華人民共和國藥品管理法》第九十八條第一款等的規(guī)定，現(xiàn)已立案調(diào)查。
（二）醫(yī)療器械案件
20xx年9月18日，銅陵市局執(zhí)法人員對某某醫(yī)療美容公司進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有一臺進(jìn)口醫(yī)療器械“m22強脈沖光與激光系統(tǒng)”。該公司現(xiàn)場提供了上述進(jìn)口醫(yī)療器械的《進(jìn)口貨物報關(guān)單》、《入境貨物檢驗檢疫證明》、供貨商《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》等資料，不能提供該醫(yī)療器械的合格證明文件。經(jīng)查，該公司提供的上述資料，均為供貨商偽造、變造。
20xx年12月22日，銅陵市局對該公司使用無合格證明文件的進(jìn)口醫(yī)療器械“m22強脈沖光與激光系統(tǒng)”等違法行為，依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》的相關(guān)規(guī)定，責(zé)令該公司立即改正，作出警告、沒收違法醫(yī)療器械和罰款的行政處罰。
因該醫(yī)療器械供貨商涉嫌構(gòu)成非法經(jīng)營；偽造、變造、買賣國家機關(guān)公文、證件、印章等犯罪行為，目前該案已移送銅陵市公安局立案偵查。
(一)藥品經(jīng)營企業(yè):少數(shù)藥品經(jīng)營企業(yè)處方藥銷售保留處方或復(fù)印件不完整;執(zhí)業(yè)藥師不在崗無法提供藥學(xué)服務(wù);供應(yīng)商資質(zhì)文件已過期、未及時更新;中藥飲片無產(chǎn)品標(biāo)簽、未按重點品種要求養(yǎng)護(hù)；購買“七類”藥品人員信息未及時錄入藥品零售登記與動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)等。
(二)醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè):個別單體藥店未取得第二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案憑證開展第二類醫(yī)療器械經(jīng)營活動；個別醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)未按要求分區(qū)儲存醫(yī)療器械，庫房未建立溫濕度記錄；個別醫(yī)療器械零售企業(yè)存在醫(yī)療器械與非醫(yī)療器械產(chǎn)品混放；個別企業(yè)未嚴(yán)格執(zhí)行驗收制度，未完整索取產(chǎn)品和供應(yīng)商資質(zhì)文件等。
(三)化妝品經(jīng)營使用單位:索證索票不規(guī)范、采購化妝品未建立并執(zhí)行進(jìn)貨驗收記錄制度等。
我局將持續(xù)按照專項行動整體部署，加大監(jiān)督檢查力度、廣度和深度，嚴(yán)格落實“回頭看”，監(jiān)督存在問題單位整改到位，將工作做細(xì)做實，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，暢通投訴、舉報渠道，嚴(yán)肅法紀(jì)，集中查處違法案件，嚴(yán)格落實疫情防控各項措施，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，不斷夯實藥品安全“春風(fēng)行動”成效，保障人民群眾用藥安全。
便民春風(fēng)行動工作總結(jié)篇十三
在縣人事勞動局和鄉(xiāng)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)xx人勞發(fā)〔20xx〕4號文件精神，為認(rèn)真做好我鄉(xiāng)進(jìn)程務(wù)工人員的就業(yè)工作，開展了“春風(fēng)行動”。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)不足，特對“春風(fēng)行動”工作做如下總結(jié)。
1、明確對象
此次“春風(fēng)行動”的服務(wù)對象是準(zhǔn)備外出務(wù)工、新進(jìn)城務(wù)工和已經(jīng)在城市中務(wù)工的農(nóng)村勞動者。
2、明確主題
此次“春風(fēng)行動”以“進(jìn)城務(wù)工，幫你解難”為主題，確保進(jìn)程務(wù)工人員得到全面的服務(wù)。
3、明確宗旨
此次服務(wù)的宗旨是發(fā)放一批“春風(fēng)卡”，開放一批公共職介機構(gòu)，推薦一批誠信民辦機構(gòu)，打擊一批非法職業(yè)中介機構(gòu)，提供一批城市就業(yè)崗位，凈化勞動力市場，改善就業(yè)環(huán)境，加強部門協(xié)調(diào)配合，為進(jìn)程務(wù)工人員提供及時有效的就業(yè)服務(wù)。
4、明確內(nèi)容
此次“春風(fēng)行動”的活動內(nèi)容是開展免費服務(wù)，推薦放心職介，組織集中招聘，開展政策咨詢及維權(quán)、勞動力市場清理整頓行動，通過宣傳促進(jìn)《中華人民共和國就業(yè)促進(jìn)法》和《中華人民共和國勞動合同法》的實施。
5、明確時限
根據(jù)我鄉(xiāng)實際情況，此次“春風(fēng)行動”分三個階段進(jìn)行：準(zhǔn)備階段、實施階段、總結(jié)階段。
6、明確職責(zé)
此次“春風(fēng)行動”中，具體各個環(huán)節(jié)職責(zé)明確，責(zé)任到人做到分工合作，協(xié)調(diào)配合。
在縣人事勞動局和鄉(xiāng)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在工作人員的辛勤努力和密切配合下，此次“春風(fēng)行動”取得了很好的效果。
一是宣傳成效顯著。通過采取多種宣傳形式，勞動者對“春風(fēng)行動”有了新的認(rèn)識，有些勞動者者還自愿做起了“春風(fēng)行動”的宣傳員。此次活動共發(fā)放“春風(fēng)卡”24000余份，集中開展便民服務(wù)4次，群眾知曉率達(dá)96%以上。
二是進(jìn)城務(wù)工政策深入人心。通過此次活動，勞動者對進(jìn)城務(wù)工政策有了深刻的認(rèn)識，對務(wù)工人員的一些優(yōu)惠政策更進(jìn)一步的了解，外出務(wù)工時多了一份自信與驕傲。
三是“兩法”知曉率明顯提高。通過此次行動，勞動者對“兩法”有了比較清楚的認(rèn)識，并能運用兩法知識維護(hù)自己的合法權(quán)益。
四是就業(yè)環(huán)境明顯改善。此次“春風(fēng)行動”進(jìn)一步推進(jìn)了我鄉(xiāng)就業(yè)環(huán)境，勞動者外出務(wù)工再也不會因沒技術(shù)，沒崗位而找不到好工作了。
雖然此次“春風(fēng)行動”取得一定效果，但離上級要求和勞動者要求還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一是我鄉(xiāng)還沒有職業(yè)中介機構(gòu)，二是對勞動者的培訓(xùn)有待加強。
在今后的工作中，將針對我鄉(xiāng)存在的不足，采取各種方法，利用各種有利因素，爭取各個部門的支持，盡自己所能推進(jìn)我鄉(xiāng)勞動就業(yè)服務(wù)，改善就業(yè)環(huán)境。
便民春風(fēng)行動工作總結(jié)篇十四
“便民辦稅春風(fēng)行動”隨春啟程以來，江蘇省無錫市江陰地稅局借此春風(fēng)做實服務(wù)文章，打通了服務(wù)納稅人的“最后一公里”，讓納稅人真正“走進(jìn)春風(fēng)里”。
結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，江陰地稅局深入納稅人中間，通過走訪、座談、問卷調(diào)查等形式……不斷收集納稅人的意見和建議，在對納稅人的積極回應(yīng)中，江陰地稅局完善了服務(wù)載體，拓寬了服務(wù)模式，提高了服務(wù)質(zhì)量，打造了專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，借力春風(fēng)行動演繹了一場溫暖人心的大服務(wù)。
“現(xiàn)在很方便，像我這種外地單位，可以不攜帶現(xiàn)金辦稅了，卡一刷，也就不用跑銀行了?！眮碜员本┮患移髽I(yè)的李會計高興地說。
李會計感受到的變化來自江陰地稅推進(jìn)的辦稅新模式——今年以來，江陰地稅局在各納稅服務(wù)大廳點安裝了mispose機，依托納稅服務(wù)信息化平臺打造自助服務(wù)終端ats，使納稅人不受區(qū)域、時間限制，只要攜帶二代身份證進(jìn)行認(rèn)證，登錄任意一臺自助辦稅終端機，即可完成一些簡單的、無需稅務(wù)機關(guān)審核的涉稅事項。
近年來，江陰地稅局通過辦稅服務(wù)廳公共管理系統(tǒng)把整個辦稅服務(wù)廳進(jìn)行重新整合，按照綜合服務(wù)、登記信息采集、咨詢輔導(dǎo)、綠色通道的窗口設(shè)置進(jìn)行了調(diào)整，逐步完善了“一站式”、“一窗式”辦稅服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，今年又拓展了自助辦稅平臺、線上辦稅平臺，為納稅人提供多元化、多功能的辦稅服務(wù)體驗，充分滿足納稅人便民辦稅需求。
最近，江陰地稅局辦稅服務(wù)大廳里的“金點子”征集箱引起了許多納稅人的關(guān)注?！拔乙呀?jīng)是第二次把意見建議投遞到這個箱子里了?！弊蛱欤皝碓摯髲d辦事的納稅人王女士說，上一次自己的建議已經(jīng)得到了反饋。
“除了‘金點子’征集箱，我們還通過走訪企業(yè)、開展座談會等形式向納稅人問需問計。”據(jù)介紹，該局以“春風(fēng)行動暖人心，便民辦稅顯真情”為主題的“金點子”征集活動已經(jīng)征求到154條納稅人個性化需求及建議，該局以此為導(dǎo)向，推出了一對一的“私人定制”式服務(wù)。
完善的服務(wù)不僅是周到的服務(wù)，更是主動的服務(wù)?；谶@種認(rèn)識，江陰地稅局科學(xué)分析不同行業(yè)、規(guī)模和經(jīng)營方式的納稅人的個性化需求，主動開辟“專享”服務(wù)通道，形成了一套“ctv”納稅服務(wù)模式：定制服務(wù)(customized service)、團(tuán)隊服務(wù)(team service)、志愿服務(wù)(volunteer service)，從而實現(xiàn)基本服務(wù)模式多樣化，為納稅人帶來更加高效、便捷的辦稅體驗。
定制服務(wù)是按照納稅人需求，以“一對一”的私人定制形式提供適合其需求的服務(wù);團(tuán)隊服務(wù)是整合納稅服務(wù)資源，以“多對多”的專業(yè)化團(tuán)隊形式對具有共性需求的納稅群體開展服務(wù)項目;志愿服務(wù)是工作組成員從事稅收志愿活動，關(guān)愛社會弱勢群體，同時，招募社會志愿者參加地稅體驗日活動。
在“ctv”納稅服務(wù)模式下，該局便民服務(wù)持續(xù)不斷：開展“春風(fēng)暖心，助微、助殘、助創(chuàng)”系列活動;推出培訓(xùn)服務(wù)套餐，助力小型微利企業(yè)破繭成蝶，落實扶持小微企業(yè)發(fā)展稅收優(yōu)惠政策;通過人性化辦稅、政策送上門、輔導(dǎo)面對面等形式助力“折翼天使”就業(yè);免費為大學(xué)生提供稅收政策法規(guī)宣傳冊及現(xiàn)場咨詢……20xx年，該局累計為703戶小型微利企業(yè)減免稅款萬元。
近日，江陰地稅辦稅服務(wù)廳窗口受理了一筆法院拍賣某公司71套房屋業(yè)務(wù)，因為原產(chǎn)權(quán)人的法人代表已失蹤，拍得方的房產(chǎn)過戶手續(xù)辦理受到了影響。得知此情況，辦稅服務(wù)廳窗口立即啟動內(nèi)部聯(lián)動機制，第一時間與相關(guān)分局聯(lián)系，在拍得方前來辦理業(yè)務(wù)時提前確認(rèn)了相關(guān)信息，免除了納稅人來回奔波，此外，窗口派出業(yè)務(wù)能手專人負(fù)責(zé)此項業(yè)務(wù)的征收工作，以高效、優(yōu)質(zhì)、便利的服務(wù)贏得了納稅人的贊賞。
特殊情況特殊辦、緊急事情加急辦，這是江陰地稅局服務(wù)提速、提質(zhì)的縮影。為更好地服務(wù)納稅人，該局辦稅服務(wù)廳在保持原有延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、綠色通道服務(wù)等特色服務(wù)的基礎(chǔ)上，大力推行“特色加急服務(wù)”，小窗口、大服務(wù)，讓納稅人高效辦理涉稅業(yè)務(wù)。