2023年醫(yī)療質(zhì)控工作總結(jié)范文(19篇)

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    總結(jié)是對過去所做工作的評估和總結(jié),有助于提高工作的質(zhì)量和效果。寫總結(jié)時(shí),我們可以借鑒一些優(yōu)秀的總結(jié)范文,從中學(xué)習(xí)取長補(bǔ)短,提高自己的寫作水平。以下是我為大家整理的相關(guān)總結(jié)范文,請參考。
    醫(yī)療質(zhì)控工作總結(jié)篇一
    對工程質(zhì)量的認(rèn)識:
    按照省質(zhì)監(jiān)站及成安渝業(yè)主的部署,項(xiàng)目部精心組織開展解放思想大討論活動(dòng)。
    深入開展學(xué)習(xí)“*交函[]*號省交廳混凝土質(zhì)量通知”和“關(guān)于開展全省公路水運(yùn)工程試驗(yàn)檢測專項(xiàng)檢查的通知(*交質(zhì)監(jiān)函[2010]*號)”為思想基礎(chǔ)。
    1、質(zhì)量是企業(yè)的命脈和門面。
    良好的施工質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本。
    加強(qiáng)質(zhì)量管理,細(xì)化施工方案,預(yù)防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)質(zhì)量隱患。
    2、增強(qiáng)施工生產(chǎn)的質(zhì)量責(zé)任意識,明確施工標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢查方法,加強(qiáng)施工細(xì)節(jié)管理和過程總結(jié),注重全員參與,加大對違規(guī)行為的處罰力度,抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任制。
    3、樹立和落實(shí)質(zhì)量是施工進(jìn)度和效益的保障、以預(yù)防為主和以人為本的工作理念,切實(shí)履行監(jiān)督管理職責(zé)。
    4、統(tǒng)一思想認(rèn)識,做到政令暢通,任何人不得只顧眼前和局部利益,忽視工程質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)要求。
    具體實(shí)施措施:
    1、對組織機(jī)構(gòu)與質(zhì)量管理體系的人員進(jìn)行了補(bǔ)充,增加了關(guān)鍵崗位的人員,并對工作重新進(jìn)行了分工,明確了崗位與職責(zé);對質(zhì)量體系的有效運(yùn)行進(jìn)行自查自糾,調(diào)整不合理的環(huán)節(jié)。
    質(zhì)量部年終工作總結(jié)2、對施工進(jìn)度計(jì)劃結(jié)合工程特點(diǎn)重新進(jìn)行了調(diào)整。
    3、對工地增派技能過硬,素質(zhì)高的專業(yè)工種人員。
    并隨工程進(jìn)展情況陸續(xù)增加相關(guān)人員,滿足項(xiàng)目需要。
    4、加大處罰力度,嚴(yán)格施工管理過程的質(zhì)量細(xì)節(jié),加強(qiáng)過程檢查。
    嚴(yán)格實(shí)行自檢、復(fù)檢、監(jiān)理工程師終檢的“三檢”制度。
    5、做好各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況并有效實(shí)施。
    嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)、安全交底制度。
    各主要分項(xiàng)工程、分部工程,對施工管理人員進(jìn)行技術(shù)交底,明確施工程序、工藝流程、操作要點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等并按要求施工。
    6造良好的工作環(huán)境。
    為了便于具體工作管理,結(jié)合現(xiàn)場整理了《質(zhì)量管理保證體系》、《工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收制度》、《物資采購及進(jìn)場驗(yàn)收質(zhì)量管理責(zé)任》等。
    7、把每個(gè)人的收入與工程質(zhì)量掛起鉤來,充分發(fā)揮出了管理人員的主觀能動(dòng)性,在項(xiàng)目部、工區(qū)、工程處范圍內(nèi)形成良好氛圍。
    二、組織工程質(zhì)量專項(xiàng)檢查
    開展工程質(zhì)量專項(xiàng)檢查。
    為了進(jìn)一步提升工程質(zhì)量水平,質(zhì)
    量行為規(guī)范。
    開展質(zhì)量通病的防治措施,砼澆筑時(shí)嚴(yán)格分層澆筑、振搗,杜絕了在施工過程中出現(xiàn)漲模、漏漿等質(zhì)量問題。
    加強(qiáng)質(zhì)量管理,施工措施方案精心編制,形成了切實(shí)可行的施工方案,預(yù)防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)質(zhì)量隱患,確保工程質(zhì)量。
    三、質(zhì)量檢查工作情況
    在現(xiàn)場管理中,為了保證質(zhì)檢工作的落實(shí)到位,通過每日檢查與每周抽檢和每月大檢查的形式強(qiáng)化質(zhì)量控制程序。
    項(xiàng)目部要求工區(qū)定期召開工程質(zhì)量分析會、質(zhì)量現(xiàn)場教育會等多種形式的質(zhì)量教育活動(dòng),讓大家從思想上認(rèn)識到“干不好質(zhì)量就保不住飯碗,干不好質(zhì)量就創(chuàng)不出名牌”的道理。
    實(shí)行了“質(zhì)動(dòng)”抓質(zhì)量為現(xiàn)在的“主動(dòng)”抓質(zhì)量,從而加大了對工地現(xiàn)場施工質(zhì)量的控制。
    保證“當(dāng)日發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)日解決”,將現(xiàn)場檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題第一時(shí)間反映到現(xiàn)場施工人員,相關(guān)問題盡快解決。
    四、評選質(zhì)量先進(jìn),樹立學(xué)習(xí)榜樣
    為了充分發(fā)揮工程質(zhì)量管理人員的作用,樹立百年大計(jì),質(zhì)量第一,質(zhì)量是企業(yè)的命根子。
    以質(zhì)量管理先進(jìn)樣板,在項(xiàng)目部各工地開展了質(zhì)量先進(jìn)工地和質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人的評選活動(dòng),以質(zhì)量先進(jìn)的評選,樹立典型示范,調(diào)動(dòng)工地管理人員積極性,促進(jìn)工程質(zhì)量的提高。
    醫(yī)療質(zhì)控工作總結(jié)篇二
    經(jīng)過一年的努力,并在市場部的和各位經(jīng)理的大力支持配合下,取得了長足的進(jìn)步。這里我代表公司安徽區(qū)銷售向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務(wù)人員、各位經(jīng)理、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問候:你們辛苦了!同時(shí)也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支持配合的市場部,財(cái)務(wù),前臺等表示衷心的感謝。
    回顧20xx年,我們致力于安徽客戶關(guān)系上挖潛增效,積極創(chuàng)建以效益為中心vip客戶,期間,我們?nèi)〉玫某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感、責(zé)任感增強(qiáng)了。但是,在安徽醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下,沒能得到很好的匯報(bào),可以說,過的很艱難這一年。
    xx dr1臺,xx ct一臺,tt dr一臺。完全沒有達(dá)到預(yù)期,整個(gè)fy市vip客戶中大設(shè)備基本沒發(fā)生。市場可謂慘淡至極。
    1、會議接待情況:安徽區(qū)共接待客戶7批;尤其是2次全國性大型會議,為此克服了很多其他工作接觸不到的,難以想象的困難,在各種壓力下,較好的完成了本職工作,為客戶關(guān)系的發(fā)展,作出了重要鋪墊。
    2、人事關(guān)系問題上,為公司招來2批次8人,公司最終留下6人。雖然暫時(shí)沒有產(chǎn)出,但是從他們身上,明顯看到了十足的進(jìn)步,尤其是責(zé)任心的提升,相信13年的時(shí)候,他們會用實(shí)際行動(dòng)為公司創(chuàng)造利益證明自己。
    1、因上半年費(fèi)用的較差約束性,盲目性比較大,導(dǎo)致給效益及公司的利益帶來了負(fù)面影響。經(jīng)過幾次z總、h總、會計(jì)的提點(diǎn),我在費(fèi)用支出上嚴(yán)格要求自己,提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性,經(jīng)過下半年的運(yùn)行起到了較好的效果。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高,費(fèi)用控制問題還達(dá)不到我預(yù)想的目的。比如,如何解決因如何把握客戶的喜好,針對性選擇的性價(jià)比的禮品,因我每次準(zhǔn)備都比較倉促,沒能充分去思考,導(dǎo)致很多不必要的浪費(fèi)。明年,我會好好準(zhǔn)備一下,一定要嚴(yán)格把控支出這一塊,做到利益化!
    2、我非常想借機(jī)檢討并且引以為例,希望廣大新員工們可以通過我的例子,以后不要走彎路,就是在公司提供的任何書面性文件,必須要嚴(yán)格的審核,尤其是合同上,哪怕是一個(gè)字一個(gè)字的看,也要確定他的準(zhǔn)確性。因?yàn)?,尤其是?shù)字上,一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤。公司會承擔(dān)巨大的額外費(fèi)用,一個(gè)選配軟件的添加,醫(yī)院沒照顧到的人都會和我們斤斤計(jì)較,公司也會承擔(dān)額外的巨大支出。我總結(jié)過,需要認(rèn)真看是第一步,第二步,不明白的不懂得,第一時(shí)間問,第一時(shí)間解決,標(biāo)記,決不能將錯(cuò)誤帶出公司。
    我分析造成這種情況的原因有以下幾條:
    a、大環(huán)境的影響,安徽醫(yī)改,明文規(guī)定禁止采購任何大型醫(yī)療設(shè)備。沒辦法控制,導(dǎo)致很多訂單流產(chǎn),未能按計(jì)劃進(jìn)行。
    b、對于vip客戶,競爭日趨激烈,一批做藥企業(yè)進(jìn)入;由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系,經(jīng)營成本低,相對而言,在匯報(bào)和效果是高的,這對我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的。
    c、社會關(guān)系不足以吸引客戶。大家都很清楚,社會關(guān)系強(qiáng),就有產(chǎn)品強(qiáng)、企業(yè)強(qiáng)、無疑能夠在競爭過程中占據(jù)有利地位。由于社會關(guān)系的不足,無疑會增大銷售費(fèi)用,尤其對于飛利浦,東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競爭對手。
    d、在項(xiàng)目投入上缺乏計(jì)劃性。我對項(xiàng)目的投入上,缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的把握,往往進(jìn)展到項(xiàng)目后期,發(fā)覺不少的問題,如不照錯(cuò)誤去執(zhí)行,則前功盡棄,造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項(xiàng)目反而缺乏資金和精力的投入。對于業(yè)務(wù)費(fèi)用支出的把握上,我沒能做到非常準(zhǔn)確,但是至少需要經(jīng)過較全面的考慮,再作出決定。
    1、主管與下屬缺乏溝通,公司決策意圖難以為廣大員工充分理解,員工對公司的困難,辦事處的困難估計(jì)不足,造成管理錯(cuò)位。
    2、對失敗項(xiàng)目未做深入總結(jié),一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯(cuò)誤,在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯(cuò)誤。體現(xiàn)不出公司的團(tuán)隊(duì)作用。
    3、對競爭對手的分析不多,局限于個(gè)別項(xiàng)目,個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映。很少有集體研究對手策略和對手產(chǎn)品的機(jī)會。
    3、業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)。對于一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依賴于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力。也就是說一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區(qū)域的市場開發(fā)水平。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下,形成不了市場開發(fā)的強(qiáng)勢局面。
    4、學(xué)習(xí)意識薄弱,未能形成良好的學(xué)習(xí)氣氛,技術(shù)水平代表了不了公司的專業(yè)和技術(shù)水平。
    5、業(yè)務(wù)人員流失,招聘工作困難大,影響了公司的區(qū)域和業(yè)績穩(wěn)定性。
    6、對于大項(xiàng)目的操作經(jīng)驗(yàn)不足,公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來。
    我今天把這些困擾團(tuán)隊(duì)和個(gè)人銷售工作的問題提出來,是不好看。經(jīng)過了這一年來,我們在經(jīng)歷了切膚之痛后,必須以踏踏實(shí)實(shí)做事的辦法尋求我們未來的發(fā)展道路。
    明年即20xx年公司銷售業(yè)績指標(biāo)如下。明年指標(biāo)1000萬,明年保底指標(biāo)800萬。
    通過對20xx年訂單的分析,我們直銷占據(jù)公司銷售額的90%。這意味著公司特色型還達(dá)不到足以吸引每一家顧客的效果,這里我們暫且不去分析,是價(jià)位原因呢?質(zhì)量原因呢?還是銷售方式產(chǎn)生的原因?但是至少我們可以看出ge品牌效應(yīng),以及強(qiáng)大的銷售力量、這兩者發(fā)揮出的作用應(yīng)是最主要的。如何更有效的發(fā)揮銷售網(wǎng)絡(luò)的力量和提高ge品牌效應(yīng),是我們明年業(yè)績總量更上一個(gè)臺階,順利完成銷售計(jì)劃的關(guān)鍵。規(guī)?;N售并不是單方面的通過簡單的人數(shù)增加或區(qū)域增加達(dá)到的,而是通過有機(jī)的把握市場、品牌、人員和數(shù)量、質(zhì)量捏合在一起,形成銷售強(qiáng)勢達(dá)到的。
    要達(dá)到這一效果,首先我們必須解決前面提到的業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)的問題。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn),對我們二級市場的開發(fā)影響很大。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)就等于組織渙散,其結(jié)果是不同能力之間的業(yè)務(wù)員缺乏配合,不能充分利用各有所長的業(yè)務(wù)員的能力。不同市場間的業(yè)務(wù)員缺乏協(xié)調(diào)配合,使市場被人為的分割,難以形成統(tǒng)一的大市場。同時(shí),也極有可能因?yàn)槔娣矫娴脑?,?dǎo)致相臨市場間的磨擦,當(dāng)市場一旦被牢牢打上業(yè)務(wù)員個(gè)人印訖時(shí),它的潛力將會以業(yè)務(wù)員能力為限。單兵作戰(zhàn)的另一危害是突出業(yè)務(wù)員個(gè)人作用,淡化業(yè)務(wù)員群體作用。個(gè)人的力量總是有限的,如果我們不能夠?qū)I(yè)務(wù)員組織起來作為一個(gè)群體發(fā)生作用,那就意味著在業(yè)務(wù)工作中缺乏爆發(fā)力,形成不了銷售強(qiáng)勢,對我們能否長期占領(lǐng)市場影響很大。所以在明年的市場分解,我們希望是有機(jī)的分解,充分考慮到不同市場的互相配合以及業(yè)務(wù)員之間的互相配合,尤其對于二級市場的開發(fā),市場部和各經(jīng)理必須起到有效的組織、協(xié)調(diào)作用,讓團(tuán)隊(duì)高速有效的運(yùn)營起來,充分發(fā)揮“1+12”的作用。
    需要公司其它方面的支持工作。明年的工作任務(wù)是艱巨的,要做的事情非常多,要完成銷售計(jì)劃不是靠抓一個(gè)銷售系統(tǒng)就能做好的。前面我們講到以“多匹馬往一個(gè)方向使勁”的設(shè)想,就是希望公司的決策層,決心一下,旗幟往這一插,各個(gè)部門、各路兵馬不再左顧右盼、瞻前顧后,而是齊心向前,前仆后繼,不完成任務(wù)決不罷休。要做到這一切憑什么?憑的是我們這支隊(duì)伍!
    醫(yī)療質(zhì)控工作總結(jié)篇三
    為深入貫徹落實(shí)全國質(zhì)量工作會議精神,嚴(yán)格執(zhí)行《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》,接市局《關(guān)于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項(xiàng)整治行動(dòng)方案》和區(qū)政府辦《關(guān)于印發(fā)瀘州市龍馬潭區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)方案的通知》后,我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,認(rèn)真組織實(shí)施,按照我局制定印發(fā)的《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項(xiàng)整治行動(dòng)方案的通知》要求進(jìn)行了為期4個(gè)月的專項(xiàng)整治,現(xiàn)將專項(xiàng)整治工作開展情況總結(jié)如下:
    一是建立機(jī)構(gòu),落實(shí)責(zé)任,明確思路,制定方案。成立了以黨組書記、局長周孝全為組長的專項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了職責(zé)分工,為專項(xiàng)整治行動(dòng)的順利開展奠定了組織基礎(chǔ)。我局多次召開局黨組會議,專題研究部署專項(xiàng)整治行動(dòng)方案,明確整治內(nèi)容、方法和步驟,科學(xué)組織、統(tǒng)籌安排。制定并印發(fā)了《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項(xiàng)整治行動(dòng)方案的通知》。
    二是廣泛宣傳,狠抓培訓(xùn)。xx年9-10月,分期分批組織全區(qū)藥品經(jīng)營、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理人員近1200人次開展專項(xiàng)培訓(xùn),發(fā)放宣傳資料3000余份,使他們了解《特別規(guī)定》的深刻內(nèi)涵、規(guī)范其經(jīng)營行為。強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量意識,充分調(diào)動(dòng)企業(yè)主動(dòng)性。自開展藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項(xiàng)整治行動(dòng)以來,我局多次組織轄區(qū)內(nèi)的藥品批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)及在我轄區(qū)內(nèi)有連鎖門店的連鎖企業(yè)召開會議,安排部署有關(guān)工作,充分發(fā)動(dòng)企業(yè),讓企業(yè)真正樹立質(zhì)量第一的意識,讓其主動(dòng)按照相關(guān)要求做好自查自糾工作。
    三是強(qiáng)化監(jiān)管,狠抓落實(shí)。我局自9月份以來,對轄區(qū)內(nèi)近250余家次涉藥涉械單位開展了檢查,共出動(dòng)執(zhí)法人員185人次,出動(dòng)車輛50臺次,立案11起,涉案金8400元,沒收違法所得6000余元,罰款2.7萬余元,取締非法經(jīng)營企業(yè)2家。過近4個(gè)月的整治行動(dòng),藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營、使用行為進(jìn)一步規(guī)范,藥品市場秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn),藥品質(zhì)量進(jìn)一步保障,人民群眾的合理用藥意識進(jìn)一步增強(qiáng)。主要開展的工作是:
    (一)以檢查實(shí)施gmp情況為重點(diǎn),規(guī)范藥品生產(chǎn)行為
    在藥品生產(chǎn)環(huán)節(jié)上,我局以藥品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理責(zé)任落實(shí)情況和原輔料購入、人員資質(zhì)情況、批生產(chǎn)記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)情況為重點(diǎn)檢查內(nèi)容,加強(qiáng)了對轄區(qū)內(nèi)的四川寶光藥業(yè)股份有限公司、瀘州建平醫(yī)院制劑室的監(jiān)管;針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,我局分別提出了整改意見。在專項(xiàng)整治期間,我局共對四川寶光藥業(yè)股份有限公司開展檢查共3次,對瀘州建平醫(yī)院開展檢查2次,出動(dòng)檢查人員18人次。
    (二)以檢查gsp執(zhí)行情況為重點(diǎn),規(guī)范藥品經(jīng)營行為
    在藥品流通環(huán)節(jié)上,我局以藥品經(jīng)營企業(yè)執(zhí)行g(shù)sp情況、企業(yè)人員資質(zhì)及培訓(xùn)情況及是否存在經(jīng)營及超范圍經(jīng)營行為為重點(diǎn),加強(qiáng)了對轄區(qū)內(nèi)的藥品經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)督檢查。特別是針對“7.26”假人用狂犬病疫苗案和我局查獲的永正銷售人員無證經(jīng)營藥械案,我局在加強(qiáng)企業(yè)采供人員管理方面提出了兩條措施:一是固定藥品采購員負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)之間的藥品采購工作;二是企業(yè)將銷售人員花名冊上報(bào)我局備案。這有效地防止藥品“體外循環(huán)”和藥品采購“只認(rèn)面孔,不認(rèn)企業(yè)”現(xiàn)象。自整治行動(dòng)開始以來,我局共出動(dòng)檢查人員112人次,共檢查了210余家次藥品經(jīng)營企業(yè),針對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為,按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,要求限期予以糾正,并對其中4家藥品經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行立案處理。
    (三)加大對醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管力度,規(guī)范醫(yī)療器械經(jīng)營行為
    在醫(yī)療器械經(jīng)營環(huán)節(jié)上,我局以經(jīng)營企業(yè)是否按許可事項(xiàng)經(jīng)營、有無擅自降低經(jīng)營條件、購進(jìn)渠道是否規(guī)范為檢查重點(diǎn),加強(qiáng)對醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管,查處違法經(jīng)營醫(yī)療器械案件2件。此次整治行動(dòng),共出動(dòng)執(zhí)法人員15人次,共檢查醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)20余家次,立案查處1家。
    (四)以規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房管理為重點(diǎn),規(guī)范藥品、醫(yī)療器械使用行為
    在藥品使用環(huán)節(jié)上,我局以藥械購進(jìn)渠道、藥械購進(jìn)記錄、藥品貯藏條件、藥房人員資質(zhì)為重點(diǎn),加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用藥械的質(zhì)量監(jiān)管;同時(shí)為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品、醫(yī)療器械使用行為,強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥械質(zhì)量管理,我局與衛(wèi)生局聯(lián)合下發(fā)了《瀘州市龍馬潭區(qū)開展創(chuàng)建規(guī)范藥房活動(dòng)實(shí)施方案》,明確了創(chuàng)建的目標(biāo)要求,提出了具體的實(shí)施步驟,制定了詳細(xì)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),促使我區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房管理工作走上了更加科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。此次專項(xiàng)整治,我局共出動(dòng)執(zhí)法人員46人次,共檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)58家次,立案查處1家。
    (五)強(qiáng)化特殊藥品的監(jiān)管,規(guī)范特管藥品的銷售和使用
    在特殊藥品的監(jiān)管上,我局集中人員和時(shí)間,對使用、經(jīng)營特殊管理藥品單位的機(jī)構(gòu)與人員、購進(jìn)渠道、儲存管理及保管條件、銷售及使用管理、運(yùn)輸管理、安全管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等方面進(jìn)行了全面檢查,共出動(dòng)檢查人員36人次,共檢查經(jīng)營企業(yè)、使用單位28家次。
    (六)加強(qiáng)藥械廣告檢查力度,規(guī)范藥械廣告宣傳市場
    進(jìn)一步整頓藥品、醫(yī)療器械廣告宣傳市場,加強(qiáng)廣告監(jiān)測,我局加大對違法廣告的檢查力度,對不符合規(guī)定的廣告堅(jiān)決繳銷。此次專項(xiàng)整治,共收繳違法印刷品近4000張、拆除廣告牌57個(gè)。
    (七)突出重點(diǎn)全面開花,以點(diǎn)帶面樹立典型,提升我區(qū)藥械經(jīng)營企業(yè)的整體形象。
    醫(yī)療質(zhì)控工作總結(jié)篇四
    歡迎各位蒞臨我院檢查指導(dǎo)工作。
    今年是公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作深入推進(jìn)的關(guān)鍵年,是“三好一滿意”活動(dòng)鞏固提高的關(guān)鍵年,是醫(yī)療惠民行動(dòng)取得重大成效的關(guān)鍵年。為深化“三好一滿意”活動(dòng)和醫(yī)療惠民行動(dòng),按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署,我院今年開展了醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論活動(dòng),這對于凝心聚力、提高隊(duì)伍素質(zhì)、提升服務(wù)水平、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、樹立我院良好形象具有重要意義,現(xiàn)將我院關(guān)于衛(wèi)生職業(yè)精神大討論活動(dòng)的開展情況匯報(bào)如下:
    根據(jù)縣衛(wèi)生局對該活動(dòng)的具體要求,我院高度重視,立即行動(dòng),結(jié)合工作實(shí)際,成立了由院長為組長,有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)的組織與落實(shí)。于今年4月27日召開了全院動(dòng)員大會,會上共同學(xué)習(xí)了市衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)全市衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意活動(dòng)xx年工作方案、醫(yī)療惠民行動(dòng)、開展醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論”工作方案的通知》,下發(fā)了我院《“三好一滿意活動(dòng)xx年工作方案、醫(yī)療惠民行動(dòng)、開展醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論”活動(dòng)的實(shí)施方案》并對活動(dòng)作出詳細(xì)的安排和部署,使干部職工認(rèn)清開展醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論的必要性、目標(biāo)要求和方法步驟,提高認(rèn)識,端正態(tài)度,為開展好大討論奠定了思想基礎(chǔ)。
    1、組織進(jìn)行專題教育。學(xué)習(xí)上級關(guān)于開展醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論的文件,深刻認(rèn)識凝練體現(xiàn)社會主義核心價(jià)值體系的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神的重要意義,不斷增強(qiáng)參與大討論的自覺性。
    2、組織進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。結(jié)合“強(qiáng)責(zé)任、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”學(xué)習(xí)教育活動(dòng),組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生政策性文件及關(guān)于工作作風(fēng)、責(zé)任意識等方面的文件,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,認(rèn)清形勢。
    3、先進(jìn)典型報(bào)告。邀請全市衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)典型代表,我院心胸外科主任付明浦同志作事跡報(bào)告,以榜樣的力量號召廣大職工參與到活動(dòng)中來,找差距,促學(xué)習(xí)。
    4、觀看宣教電影。組織職工觀看《白求恩》、《雷鋒》等具有教育意義的影片,利用大家喜聞樂見的形式,促進(jìn)活動(dòng)的進(jìn)一步開展。
    5、重溫誓言。以科室為單位,重溫希波克拉底宣言、醫(yī)師宣言,深入學(xué)習(xí)理解宣言的內(nèi)涵,凝聚精神。
    6、討論凝練。通過學(xué)習(xí)體會交流,開辦演講會、座談會等多種形式,深入挖掘職工對衛(wèi)生職業(yè)精神大討論活動(dòng)的切身感受,提煉醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神。
    7、專題活動(dòng)。為深入開展衛(wèi)生職業(yè)精神大討論活動(dòng),我院開展了衛(wèi)生職業(yè)精神大家談活動(dòng),全院職工積極參與,收集到征文110余篇。結(jié)合“強(qiáng)責(zé)任、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”學(xué)習(xí)教育活動(dòng),開展了以弘揚(yáng)衛(wèi)生職業(yè)精神為主題的征文比賽,收到征文6,組織評選出1優(yōu)秀作品于5月11日進(jìn)行了“慶5.12國際護(hù)士節(jié),倡衛(wèi)生職業(yè)精神”演講比賽,其中腫瘤科護(hù)士徐立娜的《生命的奇跡》獲一等獎(jiǎng),《因?yàn)橛袗邸?、《無悔的選擇》、《用心服務(wù),讓青春綻放》、《托起希望的天使》獲二等獎(jiǎng),另有9名同志獲得三等獎(jiǎng)。
    通過開展醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論活動(dòng),使全院廣大干部職工認(rèn)清了開展醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論的必要性和重要性,積極踴躍參加以弘揚(yáng)職業(yè)精神為主題的各項(xiàng)活動(dòng),各科室通過分析和討論,紛紛表示要以活動(dòng)為契機(jī),扎實(shí)開展“三好一滿意”活動(dòng),并把活動(dòng)中煥發(fā)出來的熱情,轉(zhuǎn)化為積極進(jìn)取的內(nèi)在動(dòng)力,為廣大人民群眾的健康多做貢獻(xiàn)。
    1、落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等核心制度不夠。電子病歷書寫不規(guī)范,首診負(fù)責(zé)、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論等制度未嚴(yán)格落實(shí)。
    2、醫(yī)院服務(wù)流程、便民、利民措施力度不夠。
    3、宗旨觀念不夠強(qiáng),人性化服務(wù)和人文關(guān)懷不夠。
    針對活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題,我院將組織全體干部職工繼續(xù)深入學(xué)習(xí),認(rèn)真整改,力爭在理想信念、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進(jìn)一步提高,使醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論取得更好、更進(jìn)一步成效。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、專家以上匯報(bào)不足之處,敬請指正。
    謝謝!
    醫(yī)療質(zhì)控工作總結(jié)篇五
    20xx年我辦新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作在市合管委及辦黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我辦高度重視新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,把這項(xiàng)工作當(dāng)作解決“三農(nóng)”問題,實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展,緩解和消除農(nóng)民因病致貧、因病返貧現(xiàn)象,惠及全辦農(nóng)民的一件好事、實(shí)事來抓。一年來,我辦通過廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)和深入細(xì)致的工作,新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作進(jìn)展順利,取得了可喜的成績。20xx年度,我辦參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的農(nóng)民15058人,參合率為xx%。截止到11月底,共有462人次享受了住院補(bǔ)助,5人享受了病補(bǔ)助,共計(jì)補(bǔ)助金額近30萬元,參合農(nóng)民從中得到了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠,獲得了廣農(nóng)民的一致好評。
    我辦成立了由辦事處主任擔(dān)任組長、分管衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長的新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,成員由農(nóng)業(yè)、民政、財(cái)政、衛(wèi)生等部門抽調(diào)人員組成。全年共相繼召開了5次關(guān)于新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的專題會議,研究部署新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,確立了“全、易、重”的工作方針。全就是全面鋪開,廣泛宣傳,營造良好氛圍;易就是從思想覺悟好,容易說服的群眾入手,以點(diǎn)帶面;重就是重點(diǎn)抓好兩個(gè)去年參合率較低的村。實(shí)行分工負(fù)責(zé),責(zé)任到人,辦點(diǎn)干部包村、村干部包組、黨員及組長包戶,做到了村不漏組,組不漏戶,戶不漏人,切實(shí)提高覆蓋面。
    (一)認(rèn)真造好參合農(nóng)民花名冊,確保參合農(nóng)民信息準(zhǔn)確無誤。
    造好參合農(nóng)民花名冊保證花名冊的質(zhì)量,是一件非常重要的基礎(chǔ)性工作?;麅宰舟E是否工整、內(nèi)容是否正確、格式是否規(guī)范、名單是否齊全,直接關(guān)系到參合農(nóng)民的電腦錄入工作能否順利完成,關(guān)系到農(nóng)戶的切身利益。我們組織精干力量對各村參合農(nóng)民的花名冊進(jìn)行了核對、修改和完善,保證了參合農(nóng)民信息的電腦錄入工作的順利進(jìn)行。
    (二)突出抓好宣傳發(fā)動(dòng)工作。
    如何把好事辦好,實(shí)事辦實(shí),達(dá)到農(nóng)民自愿參加的目的,宣傳工作是關(guān)鍵。我們主動(dòng)到市合管辦打印每季度享受了合作醫(yī)療補(bǔ)助的參合農(nóng)民花名冊,及時(shí)將補(bǔ)助情況進(jìn)行了公示,同時(shí)利用宣傳車宣傳、發(fā)放宣傳資料、懸掛橫額、張貼標(biāo)語等各種宣傳形式進(jìn)行了廣泛宣傳。將五千多份新型農(nóng)村合作醫(yī)療知識問答資料發(fā)放到了農(nóng)戶家中,在主要地段張貼了宣傳標(biāo)語500余張,懸掛了宣傳橫幅15條,使合作醫(yī)療的政策達(dá)到了家喻戶曉,使農(nóng)民群眾充分了解參加合作醫(yī)療后自己的權(quán)益和義務(wù),明白看病報(bào)銷的辦法和程序,消除農(nóng)民的疑慮和擔(dān)心,自覺參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療。
    (三)組織培訓(xùn),提高機(jī)關(guān)干部及村干部的業(yè)務(wù)水平。
    要搞好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,業(yè)務(wù)過硬是關(guān)鍵。我們在年初及村支兩委換屆后舉辦了兩期培訓(xùn)班,對辦點(diǎn)干部及村干部進(jìn)行了合作醫(yī)療政策及相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),使他們熟悉政策及業(yè)務(wù),能更好地做好合作醫(yī)療的宣傳與解釋工作,為提升我辦的合作醫(yī)療工作水平打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
    (四)深入調(diào)查,及時(shí)掌握參合農(nóng)民對合作醫(yī)療工作的意見,并向市合管辦反饋。
    辦事處合作醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)小組不定期組織人員對各村的合作醫(yī)療工作進(jìn)行檢查,并上門到農(nóng)戶家了解農(nóng)民對合作醫(yī)療的意見。在姜村和石子嶺村分別召開了村組干部、部分農(nóng)民代表參加的座談會,聽取他們對合作醫(yī)療的意見和建議。總體來講反映較好,但也有一些值得重視的問題,如醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在農(nóng)民住院時(shí),醫(yī)生不應(yīng)該問及病人“是否參加了合作醫(yī)療”等無關(guān)的問題,使參合農(nóng)民心生疑惑。還有農(nóng)民反映醫(yī)院的補(bǔ)助報(bào)銷時(shí)間長,報(bào)銷比例偏低等。
    (五)力配合,做好參合農(nóng)民的免費(fèi)體檢工作。
    根據(jù)市合管委的統(tǒng)一安排,我辦與市第三人民醫(yī)院緊密配合,由辦點(diǎn)干部帶隊(duì)和醫(yī)生一起到各村免費(fèi)為參合農(nóng)民進(jìn)行了體檢,得到了參合農(nóng)民的歡迎和好評。由于組織得力,措施得當(dāng),我辦參合農(nóng)民的體檢率居全市前列。
    (六)精心組織,超額完成市合管委下達(dá)的20xx年度合作醫(yī)療參合率91%的目標(biāo)任務(wù)。
    8月5日,辦事處合作醫(yī)療工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開各村辦點(diǎn)干部及村干部會,對20xx年度的新型農(nóng)民合作醫(yī)療籌資工作進(jìn)行安排和部署,明確提出參合率達(dá)到95%的目標(biāo),要求各村采取切實(shí)有效的措施,集中人力、物力、財(cái)力做好籌資工作,確保參合任務(wù)的完成。辦、村干部做了量艱苦細(xì)致的工作,真正做到了“舍小家顧家”,不管白天還是黑夜,上門到每家每戶,把新型農(nóng)民合作醫(yī)療的有關(guān)政策宣傳到位,積極動(dòng)員農(nóng)民群眾參加。全辦形成一種你追我趕、奮勇爭先的良好局面,到10月份我辦按時(shí)并超額完成了參合任務(wù),取得了顯著的成績,參合率名列全市第二。在明年的工作中,我們將進(jìn)一步加對新型農(nóng)村合作醫(yī)療的管理力度,多層次、多側(cè)面地進(jìn)行宣傳,為更好地服務(wù)參合農(nóng)民、服務(wù)農(nóng)村而不懈努力。
    醫(yī)療質(zhì)控工作總結(jié)篇六
    20xx年我辦新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作在市合管委及辦黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我辦高度重視新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,把這項(xiàng)工作當(dāng)作解決“三農(nóng)”問題,實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展,緩解和消除農(nóng)民因病致貧、因病返貧現(xiàn)象,惠及全辦農(nóng)民的一件大好事、大實(shí)事來抓。一年來,我辦通過廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)和深入細(xì)致的工作,新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作進(jìn)展順利,取得了可喜的成績。xx年度,我辦參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的農(nóng)民15058人,參合率為83.2。截止到11月底,共有462人次享受了住院補(bǔ)助,5人享受了大病補(bǔ)助,共計(jì)補(bǔ)助金額近30萬元,參合農(nóng)民從中得到了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠,獲得了廣大農(nóng)民的一致好評。
    我辦成立了由辦事處主任擔(dān)任組長、分管衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長的新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,成員由農(nóng)業(yè)、民政、財(cái)政、衛(wèi)生等部門抽調(diào)人員組成。全年共相繼召開了5次關(guān)于新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的專題會議,研究部署新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,確立了“全、易、重”的工作方針。全就是全面鋪開,廣泛宣傳,營造良好氛圍;易就是從思想覺悟好,容易說服的群眾入手,以點(diǎn)帶面;重就是重點(diǎn)抓好兩個(gè)去年參合率較低的村。實(shí)行分工負(fù)責(zé),責(zé)任到人,辦點(diǎn)干部包村、村干部包組、黨員及組長包戶,做到了村不漏組,組不漏戶,戶不漏人,切實(shí)提高覆蓋面。
    (一)認(rèn)真造好參合農(nóng)民花名冊,確保參合農(nóng)民信息準(zhǔn)確無誤。造好參合農(nóng)民花名冊保證花名冊的質(zhì)量,是一件非常重要的基礎(chǔ)性工作。花名冊字跡是否工整、內(nèi)容是否正確、格式是否規(guī)范、名單是否齊全,直接關(guān)系到參合農(nóng)民的電腦錄入工作能否順利完成,關(guān)系到農(nóng)戶的切身利益。我們組織精干力量對各村參合農(nóng)民的花名冊進(jìn)行了核對、修改和完善,保證了參合農(nóng)民信息的電腦錄入工作的順利進(jìn)行。
    (二)突出抓好宣傳發(fā)動(dòng)工作。如何把好事辦好,實(shí)事辦實(shí),達(dá)到農(nóng)民自愿參加的目的,宣傳工作是關(guān)鍵。我們主動(dòng)到市合管辦打印每季度享受了合作醫(yī)療補(bǔ)助的參合農(nóng)民花名冊,及時(shí)將補(bǔ)助情況進(jìn)行了公示,同時(shí)利用宣傳車宣傳、發(fā)放宣傳資料、懸掛橫額、張貼標(biāo)語等各種宣傳形式進(jìn)行了廣泛宣傳。將五千多份新型農(nóng)村合作醫(yī)療知識問答資料發(fā)放到了農(nóng)戶家中,在主要地段張貼了宣傳標(biāo)語500余張,懸掛了宣傳橫幅15條,使合作醫(yī)療的政策達(dá)到了家喻戶曉,使農(nóng)民群眾充分了解參加合作醫(yī)療后自己的權(quán)益和義務(wù),明白看病報(bào)銷的辦法和程序,消除農(nóng)民的疑慮和擔(dān)心,自覺參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療。
    (三)組織培訓(xùn),提高機(jī)關(guān)干部及村干部的業(yè)務(wù)水平。要搞好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,業(yè)務(wù)過硬是關(guān)鍵。我們在年初及村支兩委換屆后舉辦了兩期培訓(xùn)班,對辦點(diǎn)干部及村干部進(jìn)行了合作醫(yī)療政策及相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),使他們熟悉政策及業(yè)務(wù),能更好地做好合作醫(yī)療的宣傳與解釋工作,為提升我辦的合作醫(yī)療工作水平打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
    (四)深入調(diào)查,及時(shí)掌握參合農(nóng)民對合作醫(yī)療工作的意見,并向市合管辦反饋。辦事處合作醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)小組不定期組織人員對各村的合作醫(yī)療工作進(jìn)行檢查,并上門到農(nóng)戶家了解農(nóng)民對合作醫(yī)療的意見。在姜村和石子嶺村分別召開了村組干部、部分農(nóng)民代表參加的座談會,聽取他們對合作醫(yī)療的意見和建議。總體來講反映較好,但也有一些值得重視的問題,如醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在農(nóng)民住院時(shí),醫(yī)生不應(yīng)該問及病人“是否參加了合作醫(yī)療”等無關(guān)的問題,使參合農(nóng)民心生疑惑。還有農(nóng)民反映醫(yī)院的補(bǔ)助報(bào)銷時(shí)間長,報(bào)銷比例偏低等。
    (五)大力配合,做好參合農(nóng)民的免費(fèi)體檢工作。根據(jù)市合管委的統(tǒng)一安排,我辦與市第三人民醫(yī)院緊密配合,由辦點(diǎn)干部帶隊(duì)和醫(yī)生一起到各村免費(fèi)為參合農(nóng)民進(jìn)行了體檢,得到了參合農(nóng)民的歡迎和好評。由于組織得力,措施得當(dāng),我辦參合農(nóng)民的體檢率居全市前列。
    (六)精心組織,超額完成市合管委下達(dá)的20xx年度合作醫(yī)療參合率91的目標(biāo)任務(wù)。8月5日,辦事處合作醫(yī)療工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開各村辦點(diǎn)干部及村干部大會,對20xx年度的新型農(nóng)民合作醫(yī)療籌資工作進(jìn)行安排和部署,明確提出參合率達(dá)到95的目標(biāo),要求各村采取切實(shí)有效的措施,集中人力、物力、財(cái)力做好籌資工作,確保參合任務(wù)的完成。辦、村干部做了大量艱苦細(xì)致的工作,真正做到了“舍小家顧大家”,不管白天還是黑夜,上門到每家每戶,把新型農(nóng)民合作醫(yī)療的有關(guān)政策宣傳到位,積極動(dòng)員農(nóng)民群眾參加。全辦形成一種你追我趕、奮勇爭先的良好局面,到10月份我辦按時(shí)并超額完成了參合任務(wù),取得了顯著的成績,參合率名列全市第二。
    在明年的工作中,我們將進(jìn)一步加大對新型農(nóng)村合作醫(yī)療的管理力度,多層次、多側(cè)面地進(jìn)行宣傳,為更好地服務(wù)參合農(nóng)民、服務(wù)農(nóng)村而不懈努力。
    醫(yī)療質(zhì)控工作總結(jié)篇七
    在衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我院堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以“愛院、愛崗、誠信、勤奮、守紀(jì)、合作”的主人翁精神,堅(jiān)持“深化改革、科技興院、穩(wěn)定發(fā)展”的基本方針。圍繞“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、管理效益”這個(gè)主題,全院干部職工積極開展“以人為本,以病人為中心”活動(dòng),上下一致、齊心協(xié)力、攜手奮進(jìn)、改革創(chuàng)新,圓滿地完成了年初既定的發(fā)展目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù),兩個(gè)文明建設(shè)取得了可喜的成績?,F(xiàn)將鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院2009年上半年工作總結(jié)如下:
    一、以“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo),推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作,一年來,院領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識到在市場經(jīng)濟(jì)條件下,要保持醫(yī)院健康、持續(xù)發(fā)展,就必須以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)。為此,我們堅(jiān)持學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,抓住中共中央關(guān)于掀起學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想的新高潮為契機(jī)通過上黨課,學(xué)黨章,開展“行風(fēng)評議會”,召開院職工會多種形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。讓全院干部職工感受到醫(yī)院實(shí)踐“三個(gè)代表”就是要牢固樹立“一切為了病人”的宗旨,全心全意為病人服務(wù),推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開展。
    二、堅(jiān)持誠信立院,保護(hù)病人利益,醫(yī)院把“誠信服務(wù),透明醫(yī)療”做為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分。醫(yī)院結(jié)合實(shí)際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫(yī)護(hù)人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育,樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,自覺抵制拜金主義;二是結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn),廣泛開展職業(yè)道德教育,重點(diǎn)強(qiáng)化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育;三是開展“一切為了病人,一切方便病人,一切服務(wù)于病人”的理念教育,進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心;四是結(jié)合行風(fēng)評議和普法教育活動(dòng)進(jìn)行紀(jì)律和法制教育,組織黨員干部和醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨員干部十不準(zhǔn)》、《醫(yī)務(wù)人員十不準(zhǔn)》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《獻(xiàn)血法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》,自覺做到學(xué)法、知法、懂法、守法,增強(qiáng)法制觀念和紀(jì)律觀念。
    三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療,不斷推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展,醫(yī)院通過推行“一級甲等”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),開展“質(zhì)量效益年”活動(dòng),按照“病患至上”的要求,在全院實(shí)施了全面推行質(zhì)量策劃與改進(jìn)。醫(yī)院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務(wù)理念,堅(jiān)持“醫(yī)療安全無小事,病人利益無小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等質(zhì)量理念。在實(shí)際工作中我們做了以下幾點(diǎn):
    1、做好2009年醫(yī)院工作計(jì)劃,進(jìn)一步建立各組織機(jī)構(gòu),各組織按各自的職責(zé)開展各專業(yè)工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評價(jià)、督促。努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實(shí)到實(shí)處。
    2、進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。建立健全技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理方案、管理辦法,使醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)有章可依,有規(guī)可循,嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。
    3、醫(yī)院完善了醫(yī)療質(zhì)量管理負(fù)責(zé)制,頻繁對醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行抽查;堅(jiān)持院長質(zhì)量查房、院長總值班、護(hù)士長夜班、醫(yī)療缺陷告示、醫(yī)療護(hù)理分級管理制等重要的醫(yī)療安全管理制度.。.4、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》,合理使用抗生素,執(zhí)行用血登記、用血報(bào)批、檢驗(yàn)核對制度。加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品的使用管理,按要求消毒、毀形、焚燒處理,把院內(nèi)感染控制在最低限度。
    5、醫(yī)院緊抓以手術(shù)管理為核心的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)教育,切實(shí)落實(shí)患者知情和風(fēng)險(xiǎn)告知制度。
    6、強(qiáng)調(diào)對一些特殊用藥的管理,并對存在不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室進(jìn)行了重點(diǎn)要求,對重要崗位及工作環(huán)節(jié)不定期的進(jìn)行了抽查,確保了安全醫(yī)療。
    7、加強(qiáng)對臨床各科室危重病人的管理,嚴(yán)格三級查房制度,不定期地抽查各醫(yī)療區(qū)查房情況及門診首診負(fù)責(zé)制執(zhí)行情況。
    8、醫(yī)院堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,2007年增加了對一線醫(yī)護(hù)人員的獎(jiǎng)金傾斜,較好地調(diào)動(dòng)和穩(wěn)定了一線員工的工作積極性。上述一系列質(zhì)量管理措施,使“質(zhì)量效益”這一管理概念轉(zhuǎn)變成醫(yī)院管理中最活躍、最行之有效的因素,把人員的技術(shù)和儀器設(shè)備的潛力充分有機(jī)的結(jié)合到一起,保證了醫(yī)療護(hù)理工作的高效和安全,最終反映在醫(yī)療質(zhì)量上,取得了較好的成績。
    四、抓繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,重視人才梯隊(duì)建設(shè),努力開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作新局面,人才培養(yǎng),人才管理在醫(yī)院管理中占有十分重要的地位。一個(gè)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人才素質(zhì)。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人才,醫(yī)院才能辦出成績,才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。特別在醫(yī)醫(yī)療市場激烈競爭年代,我們用戰(zhàn)略的眼光,可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮,去落實(shí)人才建設(shè)工作。多年來我們重視人才建設(shè),把好進(jìn)人關(guān),重視老隊(duì)伍的培訓(xùn)提高,對年輕隊(duì)伍按著高起點(diǎn)、高要求、高素質(zhì),實(shí)用型人才標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。2007年,根據(jù)醫(yī)院人才實(shí)際需求,聘用專本科學(xué)歷人員2名。隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展,新的科學(xué),新的技術(shù)不斷涌現(xiàn),知識廢舊率越來越快,如果不與時(shí)俱進(jìn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),很難跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。因此,現(xiàn)代醫(yī)院管理非常重視醫(yī)務(wù)人員知識更新,技術(shù)換代。尤其競爭年代,誰掌握了高新技術(shù),誰就掌握了制高點(diǎn)、主動(dòng)權(quán),誰就會占有一塊生存發(fā)展的空間。之所以,我們把專業(yè)技術(shù)人員知識更新,技術(shù)換代做為推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的動(dòng)力并做為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來實(shí)施。并通過繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育這一有效途徑去落實(shí)。2007年年,我們共派出2名人員到縣級以上醫(yī)院深造學(xué)習(xí),10名醫(yī)護(hù)人員到縣、市、省級醫(yī)院和衛(wèi)生行政主管部門舉辦的學(xué)習(xí)班參加短期培訓(xùn),11人接受本、??茖I(yè)教育。
    我們應(yīng)該清醒地看到自己的不足,特別是與強(qiáng)勢醫(yī)院相比,在人才建設(shè)、科技發(fā)展上還有較大的差距;醫(yī)院的管理還跟不上形勢的發(fā)展和需要;醫(yī)院改革的步伐還不大;醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
    1、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度不優(yōu)。這是當(dāng)前損害醫(yī)院形象,制約醫(yī)院快速發(fā)展的一個(gè)突出問題,我們有些科室尤其是窗口科室,個(gè)別同志還沒有把熱情周到的服務(wù)當(dāng)作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認(rèn)真加以對待,人性化服務(wù)還僅僅是一句口號。
    2、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié),在例行工作檢查中,發(fā)現(xiàn)有處方、病歷書寫不規(guī)范等情況。
    3、醫(yī)院的學(xué)科發(fā)展不夠平衡,院內(nèi)學(xué)術(shù)氛圍不夠濃厚,部分科室滿足于做好日常工作,無科室發(fā)展及專業(yè)建設(shè)的遠(yuǎn)期打算及近期計(jì)劃,滿足于目前取得的成績,盲目樂觀,缺乏創(chuàng)新動(dòng)力,責(zé)任意識不強(qiáng),醫(yī)院學(xué)科的發(fā)展處于滯后狀態(tài),某些學(xué)科甚至在倒退。
    4、人才結(jié)構(gòu)不甚合理,人才梯隊(duì)尚未形成,名醫(yī)、名科帶動(dòng)效益缺乏。專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高,學(xué)科帶頭人尚顯不足,人才斷檔現(xiàn)象存在。
    5、少數(shù)職工事業(yè)意識淡漠,缺乏競爭意識和進(jìn)取精神,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)醫(yī)院市場化的客觀需要,面對市場的激烈競爭,不少人仍然處在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的年代,等、靠、要思想嚴(yán)重,仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”,經(jīng)營意識危機(jī)意識缺乏,仍存有吃大鍋飯、抱鐵飯碗的思想,與形勢發(fā)展格格不入。
    6、個(gè)別科室辦事缺乏計(jì)劃性,隨意性較大,缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性,在履行崗位職責(zé)上不盡人意。
    7、今年雖然沒有發(fā)生責(zé)任性醫(yī)療事故,但醫(yī)療糾紛,醫(yī)療差錯(cuò)事故苗頭尚存,如不引起重視,必將導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。
    8、醫(yī)院的硬件建設(shè)、就醫(yī)環(huán)境與群眾的需求仍有較大差距,特別是醫(yī)院門診部、急診科、功能科的就診條件急待改善。
    在下半年的工作中,我們會做好09年下半年工作計(jì)劃,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,提高醫(yī)院管理質(zhì)量和管理水平,深化醫(yī)院改革,依靠科技進(jìn)步力量全面提升醫(yī)院核心競爭力,搶抓新機(jī)遇,爭創(chuàng)新優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展新突破,再鑄新輝煌。
    醫(yī)療質(zhì)控工作總結(jié)篇八
    上半年我們緊緊圍繞辦院方針,圍繞20xx年的工作要點(diǎn),“通過領(lǐng)導(dǎo)位置前移,整合優(yōu)化資源,深化目標(biāo)管理,夯實(shí)專科基礎(chǔ)等措施,在確保業(yè)務(wù)數(shù)量穩(wěn)步增長的前提下,著重使業(yè)務(wù)的質(zhì)量也有一個(gè)顯著的提高,使醫(yī)院的整體工作躍上一個(gè)新的臺階”的工作思路。做到目標(biāo)明確,措施得當(dāng),階段性安排有序。
    2、??平ㄔO(shè):偏癱康復(fù)科、骨傷康復(fù)科、脊柱病科、內(nèi)科完成目標(biāo)實(shí)施措施、服務(wù)措施,三個(gè)??七M(jìn)一步完成專科特色的康復(fù)流程,功能評定規(guī)程、診療規(guī)程及護(hù)理服務(wù)規(guī)程等。
    3、學(xué)術(shù)文化目標(biāo):全院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月1次;科室學(xué)習(xí)內(nèi)科4次,偏癱康復(fù)科5次,骨傷康復(fù)科12次,脊柱病科6次,藥劑科6次;醫(yī)技、綜合科參加相應(yīng)科室學(xué)習(xí)5次。
    博客、qq:各科都按要求建立,發(fā)表博文:內(nèi)科28篇,偏癱康復(fù)科90篇,骨傷康復(fù)科32篇,脊柱病科30篇,藥劑30篇,醫(yī)技科48篇,門診29篇,行政后勤62篇。
    4、各科積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù),不斷規(guī)范科室管理,上半年未出現(xiàn)及糾紛;無醫(yī)保違規(guī)行為。
    1、領(lǐng)導(dǎo)位置前移及時(shí)到位,深入實(shí)際,調(diào)查研究,協(xié)助科室,圍繞目標(biāo)要求,找出工作的切入點(diǎn),如內(nèi)科業(yè)務(wù)方向定位,向腦血管康復(fù)發(fā)展;偏癱康復(fù)科,規(guī)范病歷書寫;骨傷康復(fù)科,發(fā)展脊髓損傷及工傷資源的開發(fā);脊柱病科,各類實(shí)施規(guī)程有序化、規(guī)范化。
    2、整合優(yōu)化資源,如六樓的改造為脊柱病治療區(qū),改善了環(huán)境,規(guī)模大了,也上檔次,又聘請了市醫(yī)院退休的理療專家,品位上升;三樓大廳的改造,寬敞明亮,既有規(guī)模,又感到舒服;輸液中心與內(nèi)科合并,減少醫(yī)療安全隱患;眼科手術(shù)室搬到后一樓,方便,實(shí)用。
    3、夯實(shí)??苹A(chǔ)
    1)、普及康復(fù)知識,制定了切合實(shí)際的學(xué)習(xí)計(jì)劃,講課四次,分別為康復(fù)醫(yī)學(xué)概論、康復(fù)醫(yī)學(xué)相關(guān)基礎(chǔ)、康復(fù)醫(yī)學(xué)評定、康復(fù)治療技術(shù)。并進(jìn)行考試評分。交卷率100%。內(nèi)科結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)專業(yè)及康復(fù)理論;偏癱邊講邊操作,聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí);骨傷創(chuàng)造一套即能扎實(shí)掌握理論知識,又能解決病人實(shí)際問題的學(xué)習(xí)方法;脊柱病結(jié)合本科實(shí)際,分組治療,統(tǒng)一查房,發(fā)現(xiàn)治療中存在的問題,集中討論學(xué)習(xí)??浦魅螏ь^,人人都有講課任務(wù),既是老師,又是學(xué)生?;ハ嘟涣?,共同提高。
    2)、專科規(guī)范化規(guī)程化建設(shè)不斷進(jìn)展,圍繞專科建設(shè),偏癱康復(fù)科進(jìn)一步完善、規(guī)范了康復(fù)流程、功能評定及治療技術(shù)實(shí)施規(guī)程,骨傷康復(fù)科進(jìn)一步完善了脊髓損傷的康復(fù)流程、功能評估量表、康復(fù)實(shí)施計(jì)劃;脊柱病科規(guī)范了工作流程,制訂了腰椎連結(jié)紊亂綜合征臨床路徑標(biāo)準(zhǔn)住院流程、治療方案及腰腿痛評估量表,并形成了專家組、整復(fù)組、物理組、康復(fù)護(hù)理組的團(tuán)隊(duì)診療小組,治療規(guī)范有序。
    3)、業(yè)務(wù)量增長顯著,病人結(jié)構(gòu)發(fā)生很大變化,住院人次最多達(dá)120余人次,穩(wěn)定在80人次以上,病區(qū)平均床日數(shù)較09年同期增長率約40%。特別是3月份后,病人迅速增多,脊柱病最多一個(gè)月入院達(dá)60人,床日數(shù)達(dá)1128,偏癱病人最多38人,并出現(xiàn)預(yù)約住院。病人結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化,偏癱70%以上的病人是三個(gè)月以內(nèi),一少部分病員急性期過后就轉(zhuǎn)我院;骨傷脊髓損傷病人住院16人,分布在市區(qū),洛陽、陜西等省市;脊柱病科新發(fā)病例增多,分布在市區(qū)、洛陽、駐馬店、陜西、南陽等省市。
    4、社會認(rèn)知度不斷提高,隨著醫(yī)院的發(fā)展,各方面都上了一個(gè)新臺階,專科規(guī)范化的建設(shè),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等,不斷贏得患者口碑。醫(yī)患關(guān)系更加和諧,很多患者慕名而來。
    5、職工工作熱情高漲,精神面貌煥然一新,如偏癱、骨傷康復(fù)科、脊柱病科,早上提前5—10分鐘交班,經(jīng)常加班加點(diǎn),沒有任何怨言。一專多能,一兼多職的復(fù)合型人才越來越多。內(nèi)科全體人員,不斷轉(zhuǎn)變觀念,提高工作主動(dòng)性,由原來的坐、等、靠的被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù),并不斷增強(qiáng)康復(fù)意識。體檢科、口腔科等亦是如此。
    1、我們始終堅(jiān)持辦院方針:“務(wù)實(shí)創(chuàng)新,效益優(yōu)先?!庇行б婢透桑囵B(yǎng)??迫瞬?,又引進(jìn)專科設(shè)備,安裝空調(diào)、電視,為醫(yī)院再上一個(gè)新臺階找出瓶頸,五月份又到廣東省康復(fù)中心、香港理工大學(xué)進(jìn)行考察學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高了康復(fù)理念,看到了康復(fù)醫(yī)學(xué)的廣闊前景,更堅(jiān)定了我們的信心。
    2、緊緊圍繞20xx年工作要點(diǎn),普及康復(fù)知識,我們的支部提出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)黨組織,與局里要求不謀而合,切合實(shí)際,解決學(xué)習(xí)中的思想問題,正確引導(dǎo)、指導(dǎo)學(xué)習(xí)。不斷提高政治覺悟,業(yè)務(wù)能力,開展文化網(wǎng)絡(luò)建設(shè),撰寫論文及服務(wù)心得40余篇。全院50歲以下人人建立博客,qq,前半年發(fā)表博文340余篇。
    3、明確工作要求,并狠抓落實(shí),按照20xx年工作重點(diǎn)要求,實(shí)實(shí)在在落實(shí)下去,結(jié)合實(shí)際制定和實(shí)施各項(xiàng)規(guī)范化規(guī)程。學(xué)習(xí)、論文、博客等文化網(wǎng)絡(luò)開展做有聲有色。
    4、圍繞醫(yī)院文化建設(shè)的核心,做好各項(xiàng)服務(wù)工作:全院圍繞“尊重、關(guān)愛、責(zé)任、敬業(yè)”的醫(yī)院文化,開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),加強(qiáng)醫(yī)患溝通。
    內(nèi)科、偏癱用親情化的服務(wù),讓患者感受到溫馨、體貼、方便;就像到了自己家一樣溫暖;骨傷規(guī)范護(hù)理服務(wù),擴(kuò)大工傷患者康復(fù)服務(wù)范圍;脊柱病科從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā),不斷改善服務(wù)措施;藥劑科為患者提高周到的藥學(xué)服務(wù)等。
    健康體檢科、綜合科在公益性體檢工作中,背著尊重、關(guān)愛、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的原則,在體檢工作中,直堅(jiān)持細(xì)心、耐心、周到的服務(wù)及一絲不茍的工作態(tài)度,受到各被檢單位好評,先后收到匾牌一塊,感謝留言20余條。
    1、領(lǐng)導(dǎo)位置前移,還有一些工作沒有做到,還需要進(jìn)一步深入實(shí)際,了解情況,具體分析研究。
    2、深化目標(biāo)管理,還有一些人對目標(biāo)認(rèn)識不夠,或者是為了完成任務(wù)去做,完成的質(zhì)量有待于提高。
    3、夯實(shí)??苹A(chǔ),普及康復(fù)知識學(xué)習(xí)積極性很高,但學(xué)習(xí)的效果有待于提高,由于講課的內(nèi)容較深、面較廣,部分人一時(shí)還消化不了,真正掌握的少。
    4、規(guī)范化的業(yè)務(wù)建設(shè)規(guī)程已建立,但落實(shí)的很不到位,
    5、醫(yī)療環(huán)境、病房環(huán)境有待于進(jìn)一步改善。
    6、安全意識有待于進(jìn)一步提高。
    進(jìn)一步落實(shí)今年的工作思路和目標(biāo)任務(wù),做到以下幾點(diǎn):
    1、調(diào)動(dòng)全科人員工作積極性、努力完成全年目標(biāo)任務(wù)。如:三大科室的功能評定規(guī)程、治療技術(shù)實(shí)施規(guī)程、護(hù)理服務(wù)規(guī)程,修訂——完善——實(shí)施。
    2、不斷提高康復(fù)質(zhì)量;提高醫(yī)療文書書寫質(zhì)量,提高安全意識,注意各個(gè)環(huán)節(jié)的安全隱患。
    3、改正學(xué)習(xí)中的不足,切合實(shí)際學(xué)習(xí)康復(fù)知識,真正掌握基本理論,用于實(shí)踐中。
    4、應(yīng)有競爭意識、危機(jī)感,如何保持我院的發(fā)展勢頭和目前我們的康復(fù)龍頭位置,這是我們必須考慮的問題,我們應(yīng)該落實(shí)要點(diǎn)、認(rèn)真學(xué)習(xí),一步一個(gè)腳印,把我們的康復(fù)事業(yè)做強(qiáng)做大,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,不然,就會在多變、競爭的市場中淘汰。
    相信全院職工在兩委會的領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揚(yáng)成績,糾正不足,開拓進(jìn)取,拼搏向上,堅(jiān)持辦院方針,落實(shí)今年的工作重點(diǎn),力爭下半年取得更大的成績,為我院再上新臺階做出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)。
    醫(yī)療質(zhì)控工作總結(jié)篇九
    一是建立機(jī)構(gòu),落實(shí)責(zé)任,明確思路,制定方案。成立了以黨組書記、局長周孝全為組長的專項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了職責(zé)分工,為專項(xiàng)整治行動(dòng)的順利開展奠定了組織基礎(chǔ)。我局多次召開局黨組會議,專題研究部署專項(xiàng)整治行動(dòng)方案,明確整治內(nèi)容、方法和步驟,科學(xué)組織、統(tǒng)籌安排。制定并印發(fā)了《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項(xiàng)整治行動(dòng)方案的通知》。
    二是廣泛宣傳,狠抓培訓(xùn)。xx年9-10月,分期分批組織全區(qū)藥品經(jīng)營、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理人員近1200人次開展專項(xiàng)培訓(xùn),發(fā)放宣傳資料3000余份,使他們了解《特別規(guī)定》的深刻內(nèi)涵、規(guī)范其經(jīng)營行為。強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量意識,充分調(diào)動(dòng)企業(yè)主動(dòng)性。自開展藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項(xiàng)整治行動(dòng)以來,我局多次組織轄區(qū)內(nèi)的藥品批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)及在我轄區(qū)內(nèi)有連鎖門店的連鎖企業(yè)召開會議,安排部署有關(guān)工作,充分發(fā)動(dòng)企業(yè),讓企業(yè)真正樹立質(zhì)量第一的意識,讓其主動(dòng)按照相關(guān)要求做好自查自糾工作。
    三是強(qiáng)化監(jiān)管,狠抓落實(shí)。我局自9月份以來,對轄區(qū)內(nèi)近250余家次涉藥涉械單位開展了檢查,共出動(dòng)執(zhí)法人員185人次,出動(dòng)車輛50臺次,立案11起,涉案金8400元,沒收違法所得6000余元,罰款2.7萬余元,取締非法經(jīng)營企業(yè)2家。過近4個(gè)月的整治行動(dòng),藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營、使用行為進(jìn)一步規(guī)范,藥品市場秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn),藥品質(zhì)量進(jìn)一步保障,人民群眾的合理用藥意識進(jìn)一步增強(qiáng)。主要開展的工作是:
    (一)以檢查實(shí)施gmp情況為重點(diǎn),規(guī)范藥品生產(chǎn)行為
    在藥品生產(chǎn)環(huán)節(jié)上,我局以藥品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理責(zé)任落實(shí)情況和原輔料購入、人員資質(zhì)情況、批生產(chǎn)記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)情況為重點(diǎn)檢查內(nèi)容,加強(qiáng)了對轄區(qū)內(nèi)的四川寶光藥業(yè)股份有限公司、瀘州建平醫(yī)院制劑室的監(jiān)管;針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,我局分別提出了整改意見。在專項(xiàng)整治期間,我局共對四川寶光藥業(yè)股份有限公司開展檢查共3次,對瀘州建平醫(yī)院開展檢查2次,出動(dòng)檢查人員18人次。
    (二)以檢查gsp執(zhí)行情況為重點(diǎn),規(guī)范藥品經(jīng)營行為
    醫(yī)療質(zhì)控工作總結(jié)篇十
    在思想上,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想。要求積極上進(jìn),熱愛祖國、熱愛人民,擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵守國家的'法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度積極向黨組織靠攏,向黨遞交入黨申請書;有很強(qiáng)的上進(jìn)心,勇于批評與自己批評,樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。服從命令,聽眾指揮。
    在學(xué)習(xí)上,嚴(yán)格要求自己,憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求,刻苦鉆研,勤奮好學(xué),態(tài)度端正,目標(biāo)明確,基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,還注意各方面知識的擴(kuò)展,廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識,從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
    在寒暑假期間,我會爭取機(jī)會到醫(yī)院實(shí)習(xí),能正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程,做好基礎(chǔ)護(hù)理。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決。在工作中能理論聯(lián)系實(shí)際,遇到不懂的問題能及時(shí)向護(hù)士長及年資深的老師請教,努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。對待患者能文明禮貌的服務(wù),做到舉止、態(tài)度和藹,急病人所急,想病人所想。除了完成常規(guī)的基礎(chǔ)護(hù)理外,還熟練的掌握了專科知識和各項(xiàng)護(hù)理操作,經(jīng)常下病房與患者溝通,及時(shí)了解他們的動(dòng)態(tài)心理,并做好健康宣教。
    在生活上,養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的`生活態(tài)度和生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂于助人,擁有自己的良好處事原則,能與同事們和睦相處;積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng),從而不斷的豐富自己的閱歷,用有限的生命投入到無限的護(hù)理工作中。
    在今后的我會更加不斷努力地學(xué)習(xí),以不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。從而使自己的理論知識及操作技能更上一個(gè)臺階,以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員,以無愧于白衣天使的光榮稱號!
    醫(yī)療質(zhì)控工作總結(jié)篇十一
    20xx年是醫(yī)院三甲復(fù)評的關(guān)鍵之年,醫(yī)院將面臨一些新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我院新的門診綜合大樓將啟用,埌東病區(qū)業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大。為進(jìn)一步進(jìn)步我院醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療水平,進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范醫(yī)技職員的醫(yī)療行為,確保醫(yī)療安全,從而增進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理的延續(xù)改進(jìn)和全面進(jìn)步,現(xiàn)結(jié)合我院整體工作思路,制定本計(jì)劃。
    質(zhì)控科將每個(gè)月質(zhì)控管理情況向主管院長和醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會主任匯報(bào),醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會堅(jiān)持每季度召開一次工作例會,研究醫(yī)療質(zhì)量管理題目,部署下一步工作,對存在的題目,提出整改和解決的措施,并催促有關(guān)科室及責(zé)任人進(jìn)行整改。
    1、圍繞“以抓好病歷質(zhì)量為中心”,堅(jiān)持每個(gè)月組織專家對各臨床科室架上運(yùn)行病歷進(jìn)行檢查,對回檔病歷進(jìn)行抽查,對存在題目及時(shí)書面反饋回科室,并提出進(jìn)行整改措施。每月或每季度圍繞抗菌藥物使用、圍手術(shù)期病人、危重病人、新進(jìn)院病人、臨床路徑病人等進(jìn)行專題檢查,同時(shí)對新開設(shè)的科室或病區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)。
    2、每個(gè)月組織對臨床科室(包括**病歷)醫(yī)療質(zhì)量管理的各種臺帳進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)題目及時(shí)要求科室整改。
    3、對急診科和醫(yī)技科室,包括檢驗(yàn)科、輸血科、放射科、超聲科、病理科、心電圖室的納進(jìn)質(zhì)控管理,并定期檢查。
    4、繼續(xù)對**分院病歷和臺帳進(jìn)行檢查,納進(jìn)質(zhì)控分扣罰,與績效工資掛鉤,對存在題目及時(shí)催促進(jìn)行整改。
    5、建立缺陷病歷點(diǎn)評制度。堅(jiān)持每半年最少進(jìn)行一次全院性缺陷病歷點(diǎn)評,要求科室主任或質(zhì)控員參加點(diǎn)評會議,增進(jìn)病歷質(zhì)量的進(jìn)步。
    6、加強(qiáng)門診處方質(zhì)量的管理。認(rèn)真落實(shí)處方點(diǎn)評制度,同時(shí)與門診辦、藥劑科、財(cái)務(wù)科等部分加強(qiáng)對門診處方的檢查力度,發(fā)現(xiàn)題目及時(shí)整改。
    7、加強(qiáng)培訓(xùn)工作。對新開設(shè)的科室、重點(diǎn)科室或新上崗的醫(yī)療、醫(yī)技職員進(jìn)行質(zhì)量控制方面培訓(xùn)或講課,培訓(xùn)落后行抽考,保證培訓(xùn)效果。
    8、定期或不定期組織科室主任或質(zhì)控員會議,反饋醫(yī)療質(zhì)量存在的題目,調(diào)和各科室在質(zhì)控進(jìn)程中碰到的題目和矛盾。
    9、對檢查進(jìn)程中存在的醫(yī)療質(zhì)量題目,根據(jù)科室質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣分或處罰,報(bào)財(cái)務(wù)科與科室績效工資掛鉤。
    10、加強(qiáng)與紀(jì)檢辦、護(hù)理部、院感科、醫(yī)保辦、科教科、審計(jì)科、財(cái)務(wù)科等部分的聯(lián)系,將其管理工作納進(jìn)質(zhì)控評份內(nèi)容。
    1、各科室要制定年度質(zhì)控計(jì)劃,每半年和年底要做好總結(jié),保證質(zhì)控工作落到實(shí)處。
    2、各科室每個(gè)月要按時(shí)填寫醫(yī)療質(zhì)量控制記錄本及相干臺賬記錄本,對存在題目要有明確的整改措施。
    3、科室主任、質(zhì)控員等質(zhì)控小組成員要認(rèn)真履行職責(zé),常常檢查本科室的病歷、醫(yī)囑、處方、醫(yī)治單和規(guī)章制度的落實(shí)情況,確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
    4、醫(yī)技科室要建立質(zhì)控臺賬,除每個(gè)月要按時(shí)上報(bào)質(zhì)控自查評分表外,要對醫(yī)務(wù)部(質(zhì)控科)反饋的題目進(jìn)行整改和記錄。
    醫(yī)療質(zhì)控工作總結(jié)篇十二
    為了規(guī)范醫(yī)療廢棄物的處理,防止醫(yī)源性污染,農(nóng)二師衛(wèi)生局第二衛(wèi)生監(jiān)督所認(rèn)真貫徹《醫(yī)療廢棄物處理?xiàng)l例》,深入扎實(shí)地開展了醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢棄物處理的衛(wèi)生監(jiān)督工作,取得了良好的社會效果,現(xiàn)將我所醫(yī)療廢棄物處理監(jiān)督工作情況簡要總結(jié)如下:
    庫爾勒墾區(qū)有二所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,一所二級醫(yī)院,7所個(gè)體醫(yī)療診所。
    第二衛(wèi)生監(jiān)督所要求庫爾勒墾區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《醫(yī)療廢物分類目錄》,對醫(yī)療廢物實(shí)施分類管理,將醫(yī)療廢棄物分置于符合《醫(yī)療廢物專用包裝物、容器的標(biāo)準(zhǔn)和警示標(biāo)識的規(guī)定》的包裝物或者容器內(nèi)。經(jīng)衛(wèi)生監(jiān)督檢查,目前均建立了醫(yī)療廢物管理制度,并認(rèn)真貫徹實(shí)施,建立了醫(yī)療廢物登記記錄本,對每批醫(yī)療廢物進(jìn)行包裝,及時(shí)收集并做好記錄,對收集好的`醫(yī)療廢物進(jìn)行無害化集中處置,防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境,對醫(yī)療廢物分類收集的相關(guān)人員進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn),配備了防護(hù)衣與防護(hù)手套、口罩。由于管理措施到位,做到了醫(yī)療垃圾分類收集,醫(yī)療廢棄物貯存規(guī)范合理,標(biāo)識明確,為防止醫(yī)源性傳染打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二衛(wèi)生監(jiān)督所衛(wèi)生監(jiān)督員逐一審驗(yàn)診所從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)醫(yī)師及護(hù)士資質(zhì),查看藥品是否過期,觀察醫(yī)務(wù)人員打針注射是否無菌操作,查看病人診療登記本,觀摩房間診療布局是否合理,通過對個(gè)體診所進(jìn)行日常醫(yī)療衛(wèi)生檢查,規(guī)范了從業(yè)人員的診療服務(wù)行為,提高了個(gè)體醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識,為墾區(qū)職工群眾提供良好的就醫(yī)環(huán)境打下了良好的基礎(chǔ)。
    1、部分個(gè)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)未向墾區(qū)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院交納年度醫(yī)療廢棄物處置費(fèi)。
    2、個(gè)別診所醫(yī)療廢棄物處理登記本記錄不全。
    醫(yī)療質(zhì)控工作總結(jié)篇十三
    2014年我科在醫(yī)院護(hù)理部、科護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下,在護(hù)士長、科室主任及質(zhì)控成員的配合下,護(hù)理部護(hù)理工作正常有序執(zhí)行,現(xiàn)將全年的護(hù)理工作做以下工作總結(jié):
    一、嚴(yán)抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。
    嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)控管理職責(zé),進(jìn)步一優(yōu)化、細(xì)化護(hù)理工作流程和制度度,使每項(xiàng)督促檢查落實(shí)到人,增強(qiáng)了人人參與管理的意識。
    二、嚴(yán)格質(zhì)控控制,持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。
    1、多項(xiàng)舉措,嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)。
    科室成立了質(zhì)控小組,以質(zhì)量為核心,發(fā)現(xiàn)問題不查明原因不放過、查清原因不采取措施不放過、采取措施落實(shí)不到位不放過。并執(zhí)行現(xiàn)場管理及陽光反饋,發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場指正,實(shí)行無懲罰性護(hù)理不良事件上報(bào)制。每周質(zhì)控小組組長在小組會議上將存在的問題進(jìn)行反饋,提出整改措施,每月召開護(hù)理質(zhì)量檢查總結(jié)報(bào)告分析會,讓錯(cuò)誤成為財(cái)富。
    2、重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理。
    加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)、特殊時(shí)間、危重病人管理,堅(jiān)持護(hù)士長夜查房制度,檢查、指導(dǎo)、協(xié)助夜班護(hù)士工作,檢查督促危重病人護(hù)理措施的落實(shí)。
    3、安全用藥
    嚴(yán)格執(zhí)行安全用藥制度和特殊用藥制度,及時(shí)懸掛各種警示標(biāo)示,懸掛于醒目位置,提高了安全防范意識。每月組織學(xué)習(xí),嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,全年無差錯(cuò)事故發(fā)生。
    三、狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    科室新近護(hù)理人員除了參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外,與其他 人員一同參加科內(nèi)制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),大家并利用休息時(shí)間強(qiáng)化技能操作訓(xùn)練,提高護(hù)理技術(shù)水平。另外學(xué)習(xí)有關(guān)制度、流程、應(yīng)急預(yù)案、常見病的護(hù)理等,學(xué)習(xí)一項(xiàng)檢查一項(xiàng),使學(xué)習(xí)落到實(shí)處而不流于形式。
    四、抓住服務(wù)意識,促進(jìn)患者滿意度。
    科室人員把病人當(dāng)成親人,對待病人耐心、細(xì)致、人道,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,增加病人舒適感,減少并發(fā)癥的發(fā)生??剖覐幕A(chǔ)護(hù)理的落實(shí)情況,考核人員的責(zé)任心、愛心、耐心、同情心和慎獨(dú)修養(yǎng)。同時(shí),加強(qiáng)關(guān)鍵護(hù)士、關(guān)鍵病人、關(guān)鍵時(shí)段的管理,消除隱患,確保醫(yī)療護(hù)理安全。
    五、加強(qiáng)護(hù)理信息管理。
    認(rèn)真做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作,掌握護(hù)理動(dòng)態(tài),注重信息的收集、分析、研究、總結(jié),注重質(zhì)量內(nèi)涵建設(shè),達(dá)到質(zhì)量管理成效。
    我們只有不斷提高護(hù)理質(zhì)量控制水平,才能不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,回顧過去,放眼2015,我們倍增信心。在未來的日子里,我們會繼續(xù)努力,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服缺點(diǎn),走向美好明天。
    醫(yī)療質(zhì)控工作總結(jié)篇十四
    20xx年我們醫(yī)療組堅(jiān)持以病人為中心服務(wù)理念,深入貫徹三好一滿意服務(wù)的工作目標(biāo),著力改善醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,規(guī)范服務(wù)行為,改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng),提高醫(yī)療質(zhì)量,努力為患者提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),全面提高了醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平?,F(xiàn)將我院醫(yī)療組工作總結(jié)如下:
    1、認(rèn)真按照核心制度內(nèi)容,促進(jìn)各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行。
    確實(shí)按照制度管理目標(biāo),切實(shí)落實(shí),加強(qiáng)管理,使醫(yī)療組全體人員了解制度,在實(shí)際工作中落實(shí)制度,有了工作目標(biāo)及規(guī)范了自己的醫(yī)療行為。各科室嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)首診醫(yī)生責(zé)任制,查房制度,疑難病例討論制度,危重急患者搶救,會診,交接班等核心制度的落實(shí)執(zhí)行。
    2、規(guī)范了病歷管理,提高病歷書寫的質(zhì)量。
    今年嚴(yán)格按照《病歷書寫基本規(guī)范》執(zhí)行病歷書寫制度,對病歷的書寫質(zhì)量,治療計(jì)劃的合理性。病情告知的有效性,做到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)反饋、及時(shí)糾正。對病歷書寫的高質(zhì)量及完整性及時(shí)跟蹤,及時(shí)糾正。將病歷書寫的各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)際工作的各個(gè)環(huán)節(jié),保證了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
    組織全體醫(yī)療組人員認(rèn)真學(xué)習(xí)抗菌藥物臨床用藥指南等知識制度,提高了各級醫(yī)師的用藥知識水平,加強(qiáng)全組醫(yī)務(wù)人員對《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí),做到了因病施治、合理檢查、合理用藥。
    以數(shù)字化門診建設(shè)為契機(jī),積極參與此項(xiàng)工作,積極完成了本院各科室的調(diào)整,優(yōu)化了各科室的環(huán)境,給患者有了能及時(shí)、方便、快捷就醫(yī)的印象;積極規(guī)范醫(yī)療組全體醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為、醫(yī)療規(guī)范,保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),保持安靜整潔的就醫(yī)環(huán)境。
    根據(jù)醫(yī)院安排,今年醫(yī)療組積極參與了全鎮(zhèn)老年人查體,學(xué)生查體等各項(xiàng)工作,并保質(zhì)保量的完成了各項(xiàng)工作。
    根據(jù)醫(yī)療組實(shí)際,為醫(yī)院發(fā)展提出自己合理的建議及意見,為醫(yī)院科室建設(shè),醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策,促進(jìn)了全院的和諧發(fā)展。
    總結(jié)工作,吸取經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn);成績的取得,得到各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持;患者的'信任,同志們的同心協(xié)力!同時(shí)我們也必須清醒的認(rèn)識到,我們在實(shí)際工作中也存在很多的缺點(diǎn)與不足,在今后的工作中,我們要保持更大的耐心,戒驕戒躁,保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度,繼續(xù)保持更好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),保持更好的工作態(tài)度,在工作中取得更大的成績,為醫(yī)院更快更好的發(fā)展,為社會和諧發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    醫(yī)療質(zhì)控工作總結(jié)篇十五
    醫(yī)療質(zhì)控是指通過合理、科學(xué)的方法和手段,全面監(jiān)測醫(yī)療活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量,以提高醫(yī)療水平和保障患者安全。醫(yī)療質(zhì)控工作是醫(yī)院管理中不可或缺的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。我在參與醫(yī)療質(zhì)控工作中積累了許多心得和體會,下面我將結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),從目標(biāo)明確、規(guī)劃周密、數(shù)據(jù)分析、持續(xù)改進(jìn)和溝通協(xié)作五個(gè)方面談一談自己對醫(yī)療質(zhì)控的心得體會。
    首先,目標(biāo)明確。做好醫(yī)療質(zhì)控工作,首先要明確工作目標(biāo)。醫(yī)療質(zhì)控工作的目標(biāo)包括提高醫(yī)療服務(wù)效果、減少醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、降低醫(yī)療事故發(fā)生率等。在定期的質(zhì)控會議上,我們要明確具體的目標(biāo),并通過制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。只有明確了目標(biāo),我們才能有所依據(jù)和方向,不至于盲目工作。
    其次,規(guī)劃周密。醫(yī)療質(zhì)控工作需要進(jìn)行多環(huán)節(jié)的協(xié)作和配合。在規(guī)劃醫(yī)療質(zhì)控工作時(shí),我們首先要對醫(yī)院各科室的情況進(jìn)行全面了解,了解醫(yī)療過程中可能存在的問題和風(fēng)險(xiǎn),以及如何改進(jìn)和提高。同時(shí),要設(shè)立科學(xué)、合理的質(zhì)控指標(biāo),確保每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量都有所保障。此外,我們還要做好資源的合理配置,確保能夠支持和推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)控工作的順利進(jìn)行。
    第三,數(shù)據(jù)分析。醫(yī)療質(zhì)控工作離不開數(shù)據(jù)的支持。只有通過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析,才能發(fā)現(xiàn)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和問題的根源,進(jìn)而進(jìn)行改進(jìn)和提升。在數(shù)據(jù)分析過程中,我們要注意挖掘數(shù)據(jù)中潛在的信息和趨勢,同時(shí)也要注意將數(shù)據(jù)與實(shí)際操作相結(jié)合,避免走向機(jī)械地追求指標(biāo)。通過數(shù)據(jù)的分析,我們可以找到具體問題,進(jìn)而為下一步的質(zhì)控工作制定合理的解決方案。
    第四,持續(xù)改進(jìn)。醫(yī)療質(zhì)控沒有終點(diǎn),只有不斷進(jìn)行改進(jìn)和提升。通過循環(huán)反饋機(jī)制,我們可以不斷調(diào)整和改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)容和形式,以提高醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)療質(zhì)控工作要與醫(yī)院其他相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)作,例如與質(zhì)量管理科、臨床科室等進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作,共同推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量的不斷提升。
    最后,溝通協(xié)作。醫(yī)療質(zhì)控的工作需要各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)作和配合。我們要加強(qiáng)與醫(yī)療人員的溝通和協(xié)作,讓他們更加重視醫(yī)療質(zhì)控的重要性,配合和支持醫(yī)療質(zhì)控工作的開展。同時(shí),我們也要加強(qiáng)與患者的溝通,讓他們了解醫(yī)療質(zhì)控的意義和好處,提高他們對醫(yī)療質(zhì)量的要求和關(guān)注度。通過增強(qiáng)溝通和協(xié)作,我們可以形成工作合力,更好地推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)控的工作。
    綜上所述,醫(yī)療質(zhì)控是一項(xiàng)綜合性、復(fù)雜性的工作,需要我們從目標(biāo)明確、規(guī)劃周密、數(shù)據(jù)分析、持續(xù)改進(jìn)和溝通協(xié)作等方面進(jìn)行全面考慮和謀劃。通過不斷總結(jié)和實(shí)踐,我們可以不斷提高醫(yī)療質(zhì)控能力,為醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全保駕護(hù)航。
    醫(yī)療質(zhì)控工作總結(jié)篇十六
    按照年初工作計(jì)劃部署,醫(yī)療發(fā)展部陸續(xù)開展了完善臨床診療診斷中心、推進(jìn)集團(tuán)信息系統(tǒng)聯(lián)通及分級診療等工作,并參與了集團(tuán)社區(qū)聯(lián)合病房建設(shè)等工作,同時(shí)參與接待了多批次外來集團(tuán)參觀活動(dòng),取得了一定的工作業(yè)績,現(xiàn)總結(jié)如下:
    進(jìn)一步推進(jìn)病理中心的分組工作,推動(dòng)病理中心亞學(xué)科建設(shè),完善人員配置,合理資源分配,推動(dòng)病理中心的重點(diǎn)??平ㄔO(shè)。多形式拓展心血管中心、影像中心等業(yè)務(wù)發(fā)展,在多個(gè)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展疾病篩查、醫(yī)療教育、患者知識普及等工作,擴(kuò)大了社會影響,推動(dòng)了內(nèi)涵質(zhì)量的提升。
    推動(dòng)集團(tuán)基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)及多個(gè)轄市區(qū)相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè),建立相關(guān)機(jī)構(gòu)與集團(tuán)醫(yī)院之間的信息聯(lián)通,通過pacs、心電系統(tǒng)、病理報(bào)告等系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),使基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的'服務(wù)群眾在家門口享受到了集團(tuán)醫(yī)院的服務(wù),同時(shí),提高了基層服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力,提升了工作效率。
    配合集團(tuán)社區(qū)管理中心推進(jìn)聯(lián)合病房建設(shè)工作,積極協(xié)調(diào)醫(yī)療資源配置,在七里社區(qū)開設(shè)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合護(hù)理聯(lián)合病房,進(jìn)一步推動(dòng)晚期腫瘤病人下轉(zhuǎn)社區(qū)照護(hù)工作,努力推進(jìn)規(guī)范的雙向轉(zhuǎn)診及分級診療機(jī)制。
    協(xié)調(diào)集團(tuán)成員醫(yī)院與黎明、新民洲等多個(gè)社區(qū)建立結(jié)對幫扶機(jī)制,簽訂幫扶協(xié)議,規(guī)范了醫(yī)療幫扶及醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為,提高了基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。協(xié)助黎明社區(qū)中心與安徽康復(fù)專科學(xué)校間建立教學(xué)合作,順利使社區(qū)衛(wèi)生中心成為正式實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu),并協(xié)調(diào)實(shí)習(xí)課程設(shè)置,將基礎(chǔ)實(shí)習(xí)任務(wù)交給集團(tuán)一院進(jìn)行,提高了實(shí)習(xí)內(nèi)涵質(zhì)量,推動(dòng)了基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的規(guī)范化建設(shè)。
    按照衛(wèi)計(jì)委要求及統(tǒng)一部署,在集團(tuán)內(nèi)配合集團(tuán)社區(qū)衛(wèi)生管理中心,協(xié)調(diào)各醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心共同設(shè)置全—轉(zhuǎn)聯(lián)合門診,以高血壓、糖尿病為突破口,形成連續(xù)性健康管理。
    按照年初工作計(jì)劃,在集團(tuán)各部門及各成員單位通力協(xié)作下,取得了一定的成績,但在集團(tuán)各成員單位的質(zhì)量管理統(tǒng)一化方面,尚有較多欠缺,需要來年更加有力推動(dòng)。
    醫(yī)療質(zhì)控工作總結(jié)篇十七
    為進(jìn)一步落實(shí)《江西省衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于推行基層衛(wèi)生巡診工作的指導(dǎo)意見》(贛衛(wèi)基層字〔20xx〕11號)精神,結(jié)合我縣實(shí)際,制定本工作方案。
    (一)為城鄉(xiāng)居民提供主動(dòng)、上門的基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù),加快建立并更新維護(hù)居民健康檔案,提升公共衛(wèi)生服務(wù)均等化水平。
    (二)加強(qiáng)高血壓、糖尿病患者和兒童、老年人等重點(diǎn)人群健康管理,提供體檢服務(wù),進(jìn)行面對面隨訪,提升慢性病綜合防治水平。
    (三)開展衛(wèi)生政策宣講、健康教育、咨詢指導(dǎo)和疾病診療服務(wù),送政策、送服務(wù)、送健康到家到戶到人,提升城鄉(xiāng)居民健康素養(yǎng)。
    (四)加強(qiáng)縣、鄉(xiāng)、村衛(wèi)生服務(wù)協(xié)作和對口支援,加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與醫(yī)院、專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作協(xié)調(diào),提升基層衛(wèi)生服務(wù)能力。
    (一)預(yù)防為主,防治結(jié)合。堅(jiān)持預(yù)防為主,了解基層、人群主要衛(wèi)生問題,落實(shí)慢病防控策略措施,提供常見病、多發(fā)病和慢性病基本診療服務(wù)。
    (二)進(jìn)村入戶,主動(dòng)服務(wù)。堅(jiān)持深入基層、貼近群眾,巡診現(xiàn)場設(shè)置在社區(qū)居委會、行政村、自然村及居民庭院。
    (三)基層為主,統(tǒng)籌資源??h衛(wèi)生局主導(dǎo),以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室(所)為主體,統(tǒng)籌全縣醫(yī)療衛(wèi)生資源,共同開展巡診工作。
    (四)集中巡診,形成制度。明確內(nèi)容、固定形式,對口聯(lián)系、分片包干,堅(jiān)持經(jīng)常性組織基層衛(wèi)生巡診活動(dòng),建立定期工作制度。
    為加強(qiáng)基層衛(wèi)生巡診工作組織、協(xié)調(diào),及時(shí)解決工作中的問題,確保巡診活動(dòng)長期穩(wěn)定高效推進(jìn),縣衛(wèi)生局成立了巡診工作領(lǐng)導(dǎo)小組(見附件1)。
    全縣從20xx年開始組建180個(gè)基層衛(wèi)生巡診小組,定期開展集中分片巡診服務(wù),為高血壓、糖尿病患者及老年人、兒童等重點(diǎn)人群提供現(xiàn)場體檢服務(wù)。
    (一)開展體檢服務(wù),對納入管理的高血壓、糖尿病患者進(jìn)行健康檢查,現(xiàn)場體檢率達(dá)95%以上。同時(shí)開展65歲以上老年人、0-6歲兒童等人群體檢服務(wù)。
    (二)篩查高危人群,開展高血壓、糖尿病高危人群篩查,為新發(fā)現(xiàn)的患者建立健康檔案、納入管理。20xx年高血壓患者健康管理率達(dá)40%,糖尿病患者健康管理率達(dá)30%;20xx年高血壓、糖尿病患者健康管理率均達(dá)40%以上。
    (三)新建、維護(hù)健康檔案,居民健康檔案建檔率達(dá)80%。
    (四)推進(jìn)鄉(xiāng)村醫(yī)生、全科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)簽約服務(wù),高血壓、糖尿病患者和老年人簽約率達(dá)50%。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院選擇從事基本公共衛(wèi)生、醫(yī)療、護(hù)理、藥劑、檢驗(yàn)、心電圖、b超檢查服務(wù)等醫(yī)務(wù)人員,并吸納部分鄉(xiāng)村醫(yī)生,成立基層衛(wèi)生巡診小組。每個(gè)單位成立2-4個(gè)巡診小組,每個(gè)巡診小組不少于5人,小組成員可以交叉,并指定一位院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任巡診小組組長,分片負(fù)責(zé)一定范圍的巡診工作。巡診場所設(shè)置以社區(qū)居委會、村委會(村衛(wèi)生室)所在地為主。每年巡診不少于4次,覆蓋所有社區(qū)、行政村。
    村衛(wèi)生室(所)開展出診服務(wù),每月輪流派人開展巡診服務(wù),巡診到自然村、居民小區(qū)、入家入戶。
    縣中醫(yī)院、縣婦幼保健院、縣疾病預(yù)防控制中心,縣衛(wèi)生監(jiān)督所按基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目各自職責(zé)成立基層衛(wèi)生巡診小組(各單位任務(wù)詳見附件2),負(fù)責(zé)泉江鎮(zhèn)社區(qū)居委會的巡診服務(wù),每年巡診不少于2次。并安排中級職稱及以上醫(yī)務(wù)人員參加鄉(xiāng)級巡診小組,指導(dǎo)基層衛(wèi)生巡診工作。
    健康宣講等。
    (一)新建并維護(hù)居民健康檔案。按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》,使用2011年版的居民健康檔案表單,對接受巡診服務(wù)的城鄉(xiāng)居民,核查健康檔案建立情況,及時(shí)采集個(gè)人基本情況,開展健康檢查,補(bǔ)建健康檔案;對已經(jīng)建立健康檔案的居民,及時(shí)將體檢情況記錄在案,更新維護(hù)健康檔案信息。規(guī)范電子健康檔案管理,建立完善以居民健康檔案為基礎(chǔ)的基層衛(wèi)生信息系統(tǒng),充分利用健康檔案信息。
    (二)開展高血壓、糖尿病患者等重點(diǎn)人群免費(fèi)體檢服務(wù)。按照《江西省高血壓和糖尿病患者綜合防治計(jì)劃(2013-2015年)》要求,對35歲以上人員測血壓,開展糖尿病高危人員篩查,早期發(fā)現(xiàn)高血壓、糖尿病患者。對已經(jīng)管理的高血壓、糖尿病患者進(jìn)行免費(fèi)體檢,檢查項(xiàng)目至少包括常規(guī)體格檢查,口腔、視力、聽力和運(yùn)動(dòng)功能粗測判斷,血常規(guī)、尿常規(guī)、血糖、血脂檢測和心電圖檢查。同時(shí)按規(guī)范要求開展老年人、兒童等重點(diǎn)管理對象的健康體檢服務(wù)。
    (三)開展重點(diǎn)人群隨訪、干預(yù)和指導(dǎo)服務(wù)。面對面隨訪高血壓、糖尿病患者,測量體重、心率,計(jì)算體質(zhì)指數(shù),進(jìn)行健康評估、行為調(diào)查和用藥指導(dǎo),詢問患者疾病情況和吸煙、飲酒、運(yùn)動(dòng)、攝鹽、飲食等情況,必要時(shí)進(jìn)家入戶調(diào)查,指導(dǎo)養(yǎng)成合理膳食、適量運(yùn)動(dòng)、戒煙限酒、心理平衡等健康生活方式,指導(dǎo)藥物治療。根據(jù)血壓、血糖檢查結(jié)果,進(jìn)行分類干預(yù),對血壓、血糖控制滿意的,預(yù)約下一次隨訪;對控制不滿意的,指導(dǎo)轉(zhuǎn)診到上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療,并做好轉(zhuǎn)診治療后的隨訪工作。對老年人、精神病患者等重點(diǎn)人群進(jìn)行隨訪。
    (四)開展健康咨詢和義診服務(wù)。開展義診活動(dòng),提供常見病、多發(fā)病診療服務(wù)。推進(jìn)鄉(xiāng)村醫(yī)生、全科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)簽約服務(wù),針對居民健康問題,開展醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)咨詢指導(dǎo),提供個(gè)性化服務(wù),動(dòng)員慢病患者、老年人等重點(diǎn)人群簽訂服務(wù)協(xié)議,提高簽約服務(wù)覆蓋率。
    主要健康問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)、非法采供血信息和傳染病疫情風(fēng)險(xiǎn),做好信息報(bào)告和協(xié)助處置工作。
    (六)開展健康教育和政策宣傳。開展形式多樣、簡明易懂的健康教育活動(dòng),開展面對面的個(gè)性化健康教育,組織健康知識宣講、講座,以高血壓、糖尿病綜合防治核心信息等內(nèi)容為主,制作發(fā)放健康教育手冊、折頁等宣傳資料。宣傳衛(wèi)生政策、免費(fèi)基本公共衛(wèi)生服務(wù)政策、高血壓和糖尿病綜合防治行動(dòng)政策,動(dòng)員高血壓、糖尿病患者加入自我管理小組,提高患者自我防控疾病的主動(dòng)性、積極性。
    (一)提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位要充分認(rèn)識開展基層衛(wèi)生巡診工作的重要意義和作用,要與衛(wèi)生系統(tǒng)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來,作為落實(shí)基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)、促進(jìn)基層衛(wèi)生發(fā)展的重要抓手,作為轉(zhuǎn)變服務(wù)模式、服務(wù)群眾健康的重要體現(xiàn)。
    (二)突出重點(diǎn),精心組織。將高血壓、糖尿病等慢性病防控作為基層衛(wèi)生巡診的重要內(nèi)容,將免費(fèi)體檢作為關(guān)鍵環(huán)節(jié),精心組織實(shí)施,縣級要制定具體的'基層衛(wèi)生巡診工作方案和實(shí)施細(xì)則,協(xié)調(diào)專業(yè)技術(shù)人員、必要設(shè)施物資、場所時(shí)間等因素,科學(xué)、合理組織巡診活動(dòng)。建立巡診工作基礎(chǔ)臺帳,統(tǒng)一巡診記錄(巡診登記表詳見附件3)。
    (三)加強(qiáng)指導(dǎo),規(guī)范服務(wù)??h級醫(yī)療機(jī)構(gòu)、疾病預(yù)防控制中心等專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要做好巡診工作,發(fā)揮示范引導(dǎo)作用,并加強(qiáng)對基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)巡診工作的指導(dǎo),落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求,保證巡診服務(wù)的規(guī)范性。
    (四)強(qiáng)化督查,注重實(shí)效。加強(qiáng)巡診工作的監(jiān)督檢查,在集中巡診期間,各縣(市、區(qū))衛(wèi)生局要開展經(jīng)常性檢查和不定期抽查,走訪巡診地區(qū)群眾,查閱居民健康檔案,了解巡診工作情況,保證巡診服務(wù)效果。市級將組織開展監(jiān)督檢查。
    (五)做好保障,提升能力。縣級要統(tǒng)籌衛(wèi)生事業(yè)資金,安排必要的巡診活動(dòng)經(jīng)費(fèi),巡診活動(dòng)中提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目,按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)定在基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)中列支。加強(qiáng)巡診小組和醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)工作,組織高血壓、糖尿病綜合防控知識、健康管理與服務(wù)技能培訓(xùn),建立對口支援幫扶機(jī)制,提高基層衛(wèi)生服務(wù)能力。
    (六)加強(qiáng)宣傳,考核評估。加強(qiáng)對巡診工作的宣傳,組織開展集中宣傳報(bào)道,營造巡診活動(dòng)的良好氛圍。結(jié)合基本公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核工作,開展巡診工作效果評估。監(jiān)測工作進(jìn)展,及時(shí)報(bào)告、反饋工作動(dòng)態(tài),加強(qiáng)工作總結(jié),樹立先進(jìn)典型,對巡診工作先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行考核表彰。
    醫(yī)療質(zhì)控工作總結(jié)篇十八
    提升基層醫(yī)療服務(wù)能力,解決百姓看病難、看病貴問題,是推進(jìn)醫(yī)改的關(guān)鍵。近年來,精河縣人民醫(yī)院通過專家下沉、對口幫扶、遠(yuǎn)程醫(yī)療等各種形式和手段,把優(yōu)質(zhì)資源和技術(shù)服務(wù)逐級下沉到基層,不僅讓群眾在“家門口”就能看上病,也進(jìn)一步幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提高了業(yè)務(wù)水平,切實(shí)改善基層群眾的醫(yī)療衛(wèi)生體驗(yàn),更好的助力鄉(xiāng)村“醫(yī)療振興”。
    近日,由湖北援疆專家及縣人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員組成的醫(yī)療專家組,來到八家戶農(nóng)場衛(wèi)生院進(jìn)行義診及技術(shù)指導(dǎo)工作,讓群眾在家門口便可享受到縣級醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)。
    在技術(shù)指導(dǎo)工作中,醫(yī)療專家組還通過深入農(nóng)場衛(wèi)生院婦產(chǎn)科、兒童科開展教學(xué)查房,并對病歷的書寫、疾病的'診斷、藥品的使用、護(hù)理工作等進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和講解,幫助基層醫(yī)務(wù)人員提高醫(yī)療服務(wù)水平。
    醫(yī)療質(zhì)控工作總結(jié)篇十九
    嶄新的20xx年的鐘聲即將敲響,回顧這一年來的工作歷程,宣達(dá)集團(tuán)的經(jīng)營理念,指導(dǎo)思想都深深地感染了我們,質(zhì)控中心在20xx年里忙碌而充實(shí),我們積極探索好的質(zhì)量管理方法,通過監(jiān)督檢查,不斷地發(fā)現(xiàn)問題,不斷地解決問題,對公司的產(chǎn)品質(zhì)量提升起到了積極的作用, 20xx年對于宣達(dá)集團(tuán)來說是不平凡的一年,集團(tuán)公司進(jìn)行了各方面的改革,同時(shí)也經(jīng)受了全球危機(jī)帶來的強(qiáng)烈沖擊,今年以來,在公司葉董事長的的直接領(lǐng)導(dǎo)下、在集團(tuán)及各分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在全體員工的大力支持下,質(zhì)控中心順利完成了20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將質(zhì)控中心一年以來的工作情況總結(jié)如下,請大家批評指正,謝謝!
    1、20xx年在全體員工的共同努力下,質(zhì)控中心在1月份通過了ts換證審核并取得了ts證書,4月初順利通過了“三合一”管理體系的監(jiān)督審核,5月份通過了挪威船級社的ped/ce 監(jiān)督審核,8月份通過了中國船級社iso9001管理體系認(rèn)證,12月份順利通過了電能產(chǎn)品認(rèn)證(pccc認(rèn)證)的換證審核。
    2、加大了對產(chǎn)品認(rèn)證力度,對公司質(zhì)量管理體系作了進(jìn)一步的修改和完善,有力促進(jìn)了管理體系持續(xù)有效運(yùn)行,各種認(rèn)證證書的取得為公司拓展新的業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。
    3、通過和各分公司的仔細(xì)探討,完善了集團(tuán)公司質(zhì)量控制流程并得到了較好的實(shí)施和有效運(yùn)行,進(jìn)一步規(guī)范了質(zhì)控中心員工的工作流程,制定并完善了適合于本部門員工的管理制度,積極推行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理理念,收到了較好的效果。
    4、堅(jiān)持召開晨會,不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),防止類似質(zhì)量問題重復(fù)發(fā)生,認(rèn)真
    貫徹公司規(guī)章制度,不斷提高工作效率,增強(qiáng)部門工作人員的責(zé)任心和質(zhì)量意識。
    5、加強(qiáng)了對質(zhì)控中心員工的培訓(xùn)力度和隊(duì)伍的建設(shè),完善質(zhì)量控制流程,加強(qiáng)了
    與各部門和各分公司的溝通協(xié)調(diào),積極運(yùn)用各種檢測手段,全力以赴把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
    1)質(zhì)量目標(biāo)完成情況
    通過質(zhì)控中心全體工作人員的共同努力,在日常工作中,嚴(yán)格按照“工作按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、按圖紙、按工藝、檢驗(yàn)有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)”的工作模式,通過對各分公司和外購廠家所供產(chǎn)品的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和顧客反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題情況的不完全統(tǒng)計(jì):20xx年1-12月份出廠產(chǎn)品平均合格率為98.45%。較去年提高了0.35個(gè)百分點(diǎn)。質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到并超過20xx年度制定的質(zhì)量目標(biāo)。
    2)顧客質(zhì)量問題反饋情況
    20xx年度共接到顧客質(zhì)量問題反饋69 起,環(huán)比去年下降8%,其中屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題的34起,占總反饋的49.27%,用戶安裝、使用不當(dāng)引起的問題反饋共18起,占總反饋的26.10%,包裝、運(yùn)輸引起產(chǎn)品問題反饋9起,占總反饋的13.04%,產(chǎn)品已過質(zhì)保期的問題反饋有8起,占總反饋的11.60%。質(zhì)量問題反饋涉及到問題產(chǎn)品242臺,其中襯里閥門48臺,占總問題產(chǎn)品的19.83%,外協(xié)(含美標(biāo)、耐森、質(zhì)一、特泵供貨)閥門177臺,占總問題產(chǎn)品的73.14%,防腐管配件(含新材料)9件,占總問題產(chǎn)品的3.72%,驅(qū)動(dòng)裝置(電裝、氣裝、蝸輪箱)8臺,占總問題產(chǎn)品的3.3%,從用戶所反饋的質(zhì)量問題分析,充分反應(yīng)出外協(xié)閥門廠家和我公司改制后各分公司在質(zhì)量控制和質(zhì)量檢驗(yàn)方面的不足。
    1、防腐設(shè)備公司
    截至11月底,設(shè)備公司一共送檢了2867管件、37套分酸器、5個(gè)罐,其中不合格數(shù)為386件,平均合格率86.53%,存在的問題有:
    1)部分員工的質(zhì)量意識不強(qiáng),對新材料的焊接工藝不熟悉,特別是新入廠的焊工,焊接設(shè)備產(chǎn)品外觀質(zhì)量差,特別是分酸器以及一些鋼襯鋼產(chǎn)品和xds-8的焊接管件及其配件。
    2)焊縫外觀質(zhì)量較差,后請了幾個(gè)氬弧焊的技術(shù)工,在氬弧焊的焊縫外觀質(zhì)量大大提升,但是普焊質(zhì)量依舊比較差。
    3)襯里管件及管配件襯好后保護(hù)措施做的不夠,油漆質(zhì)量較差,產(chǎn)品標(biāo)識不規(guī)范,以及等鋼襯f4的罐漏鐵后修補(bǔ)技術(shù)不成熟,用了不到一個(gè)月就出現(xiàn)漏。
    4)鋼襯鋼產(chǎn)品技術(shù)條件很不成熟,初步統(tǒng)計(jì)20xx年度鋼襯鋼到目前為止數(shù)量為393根一次性合格的只有13根,合格率才3%,有些管件焊上十幾次才會勉強(qiáng)合格,而且焊縫質(zhì)量及密封面外觀較差。
    5)由于設(shè)備公司相關(guān)人員不重視產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品的包裝質(zhì)量,違反質(zhì)量原則,過分地考慮降低產(chǎn)品成本、過分地追求利潤,產(chǎn)品運(yùn)到用戶手里經(jīng)驗(yàn)收后就會提出不少的質(zhì)量問題,經(jīng)過調(diào)換相關(guān)負(fù)責(zé)人后,產(chǎn)品質(zhì)量得到了重視,人員得到管理,起草了相關(guān)的產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)并有效實(shí)施,產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品的包裝質(zhì)量經(jīng)整改后得到了大大的提升。
    2、襯里閥門公司、耐森蝶閥、質(zhì)一公司、特種泵閥、美標(biāo)公司
    責(zé),各分公司的檢驗(yàn)人員對各自公司的質(zhì)量控制不是十分嚴(yán)格,缺乏相應(yīng)的質(zhì)量控制程序,檢驗(yàn)員對產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)的規(guī)范性文件學(xué)習(xí)不夠,質(zhì)量意識不強(qiáng),原則性不強(qiáng)。
    3、外購閥門存在的主要問題有:
    20xx年1-12月份,檢驗(yàn)員共檢驗(yàn)外購閥門和管配件共17308臺,其中不合格產(chǎn)品數(shù)量為1542臺,一次檢驗(yàn)平均合格率為91.1%,外購閥門和管配件產(chǎn)品的質(zhì)量問題主要有:閥門材質(zhì)、結(jié)構(gòu)長度、壁厚、閥桿最小直徑、法蘭厚度、法蘭連接尺寸、管件及管配件的襯里厚度、產(chǎn)品外觀質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等,其中產(chǎn)品質(zhì)量問題較多的供方有:環(huán)球集團(tuán)閥門分廠、深宇閥門廠、東信閥門廠、四方閥門廠。
    1、由于公司今年的業(yè)務(wù)量較去年大幅長,產(chǎn)品種類很多、數(shù)量大,交貨期緊,配備的檢驗(yàn)人員不夠,檢驗(yàn)人員的工作量較大,所以在檢驗(yàn)過程中出現(xiàn)對產(chǎn)品檢驗(yàn)不到位、檢驗(yàn)不嚴(yán)格、漏檢的情況時(shí)有發(fā)生。
    2、質(zhì)控中心質(zhì)量控制機(jī)制雖然得以建立,但仍需進(jìn)一步完善,少數(shù)檢驗(yàn)員對本部門下達(dá)的要求不能完全貫徹到實(shí)際工作中去,出現(xiàn)問題時(shí)找理由找借口推卸,不能很好的吸取工作中失誤的教訓(xùn)。
    3、檢驗(yàn)員的技能、業(yè)務(wù)水平、處理問題的能力有待進(jìn)一步的提高和加強(qiáng),少數(shù)檢驗(yàn)人員在檢驗(yàn)和處理質(zhì)量問題過程中原則性不強(qiáng),在遇到外界阻力及別人不配合時(shí),不能恰當(dāng)?shù)靥幚砗迷跈z驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題。
    不斷改進(jìn)和完善公司質(zhì)量管理體系,繼續(xù)加強(qiáng)與各分公司和各部門間的溝通與合作,促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。在新的一年里,質(zhì)控中心全體員工將繼承以往積極向上的工作熱情和團(tuán)隊(duì)合作精神,為了來年質(zhì)量目標(biāo)能得到很好的實(shí)現(xiàn),我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。 我們作為公司質(zhì)量主管部門,把好公司產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)是是我們義不容辭的責(zé)任,也是我們的義務(wù),產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)文化的重要組成部分,我們有責(zé)任有義務(wù)把產(chǎn)品質(zhì)量控制好,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我們應(yīng)有的力量。
    最后,在春節(jié)來臨之際,祝大家身體健康,合家幸福!