心得體會是在我們經(jīng)歷一些事情后，對這些經(jīng)歷的感悟和總結。一個好的總結應該具備清晰明了的結構。以下是小編為大家收集的心得體會范文，希望能夠為大家提供參考和借鑒。
電子商務物流的心得體會篇一
隨著電子商務的快速發(fā)展，物流運輸作為電子商務的重要環(huán)節(jié)變得越來越重要。作為一名從業(yè)者，我深深體會到了物流運輸對于電子商務發(fā)展的重要性。以下是我獨立從事物流運輸工作以來對于這個行業(yè)的一些心得體會。
首先，物流運輸?shù)母咝詫﹄娮由虅盏某晒χ陵P重要。在當今互聯(lián)網(wǎng)+的時代，購物者對于商品的及時性要求越來越高。他們對于網(wǎng)購的期望是，下單付款之后盡可能快地收到商品。因此，物流運輸?shù)母咝允请娮由虅粘晒Φ年P鍵。我注意到，通過提高倉儲和配送效率，縮短配送時間，加大配送范圍，不斷提高配送質量，物流運輸能夠滿足購物者的期望，提高他們的購物體驗，進一步促進電子商務的發(fā)展。
其次，物流運輸?shù)陌踩砸彩请娮由虅盏暮诵谋Ｕ?。隨著電子商務的快速發(fā)展，物流運輸?shù)闹匾砸仓饾u凸顯出來。以物流運輸為例，無論是倉儲還是配送，都有一定的安全風險存在。為了確保物流運輸?shù)陌踩?，我們采取了一系列安全措施，如加強管理、提高員工的安全意識、完善倉儲設備、使用高效、安全的配送工具等。只有確保物流運輸?shù)陌踩?，才能進一步建立起購物者對于電子商務的信任，提高電子商務的盈利能力。
此外，物流運輸?shù)撵`活性對電子商務的發(fā)展也具有重要的影響。在電子商務中，訂單數(shù)量和種類的不斷增加，對物流運輸?shù)撵`活性也提出了更高的要求。針對這一現(xiàn)象，我們不斷加強倉儲和配送能力的建設，靈活調整運力的配置，提供更多的配送選項，如快遞、物流、同城配送等，滿足不同購物者的需求。通過靈活性的改善，物流運輸能夠更好地適應電子商務的發(fā)展需求，進一步提升用戶的購物體驗。
最后，物流運輸?shù)膮f(xié)同性是電子商務的關鍵要素之一。在電子商務中，物流運輸不僅僅是商品運送的過程，更是一系列協(xié)同工作的結果。物流運輸與倉儲、配送、信息管理等多個環(huán)節(jié)密切關聯(lián)，只有通過各環(huán)節(jié)的協(xié)同配合，才能夠實現(xiàn)電子商務的順利進行。在推行物流運輸工作中，我們十分注重團隊協(xié)作，加強內外部信息的溝通，提升各個環(huán)節(jié)的效率。通過協(xié)同作業(yè)的改善，物流運輸能夠更好地支持電子商務的發(fā)展，提升用戶的滿意度。
綜上所述，作為一名從事物流運輸工作的電子商務從業(yè)者，我深深體會到物流運輸對于電子商務發(fā)展的重要性。通過不斷提高物流運輸?shù)母咝?、安全性、靈活性和協(xié)同性，我們能夠實現(xiàn)電子商務的順利進行，提升用戶的購物體驗，促進電子商務的持續(xù)發(fā)展。未來，我將繼續(xù)努力，為電子商務的物流運輸工作貢獻自己的一份力量。
電子商務物流的心得體會篇二
全球經(jīng)濟危機爆發(fā)，國際電子商務交易成長性、成本低、環(huán)節(jié)少等優(yōu)勢顯現(xiàn)，但同時電子商務還面臨挑戰(zhàn)，表現(xiàn)為經(jīng)濟危機挑戰(zhàn)電子商務管理模式、網(wǎng)絡交易安全性、市場信用以及一些歷史遺留問題。
前言以2006年美國次貸危機為導火索，2008年底全球經(jīng)濟危機開始顯現(xiàn)，實體經(jīng)濟倍受影響。但2008年來，國際電子商務也受到經(jīng)濟危機的強烈影響，然而這種影響不僅是消極的，而且還有著積極意義。
國際電子商務指的是以簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，跨國（地區(qū)）界的買賣雙方不謀面進行的各種國際商貿活動，國際電子商務主要以電子數(shù)據(jù)交換和互聯(lián)網(wǎng)來完成。近來全球經(jīng)濟危機使傳統(tǒng)國際貿易方式受到?jīng)_擊，卻成為國際電子商務發(fā)展的機遇。
1、國際電子商務生命周期優(yōu)勢顯現(xiàn)當前國際電子商務正處于上升期，電子商務所需要的硬軟件技術已經(jīng)成熟，電子商務網(wǎng)絡商務群已經(jīng)形成，該群體的形成是電子商務蓬勃發(fā)展的基礎。如電子商務平臺服務提供商shopex的用戶量已達20多萬。目前,仍以每月1萬以上的數(shù)量不斷增加,由此可見電子商務市場的需求之強烈。經(jīng)驗表明，要走出經(jīng)濟危機，必須有一個處于領軍地位的行業(yè)，正處于上升期的電子商務將成為帶頭走出危機的領頭羊。
2、國際電子商務交易成本低的優(yōu)勢顯現(xiàn)電子商務與傳統(tǒng)交易方式相比，交易快、流通環(huán)節(jié)少，而更重要的是它的信息傳遞快捷，而從出現(xiàn)零庫存的現(xiàn)象。零庫存是所有廠家、銷售企業(yè)歷來追求的最高境界，因為零庫存就意味著零存儲費用、零庫存維護費用，節(jié)約人工費，減少損耗率。
3、國際電子商務交易環(huán)節(jié)少的優(yōu)勢顯現(xiàn)電子商務使用者能夠利用互聯(lián)網(wǎng)進行全部交易活動，通過互聯(lián)網(wǎng)，將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關、電子納稅等都通過互聯(lián)網(wǎng)完成。交易者可以坐在公司辦公室完成幾乎整個交易環(huán)節(jié)，極大地降低了產品生產與銷售成本。在全球經(jīng)濟危機條件下，多數(shù)人是會更重視成本優(yōu)勢的，因此，電子商務交易環(huán)節(jié)少的優(yōu)勢更為突出，從而使電子商務這種交易方式更為企業(yè)特別是中小企業(yè)所青睞。電子商務還有利于企業(yè)轉變生產方式、改變營銷模式、拓展銷售區(qū)域、提升品牌價值、提升企業(yè)在經(jīng)濟危機中的生存能力。因此，近年來全球經(jīng)濟危機實際上為國際電子商務的成長壯大、為潛在使用者的大量進入、接受電子商務交易模式提供了契機。
國際電子商務前途樂觀，但面臨的挑戰(zhàn)也是不容忽視的，只有面對現(xiàn)實，才能為全球經(jīng)濟危機條件下國際電子商務的成長營造良好氛圍或環(huán)境。1、國際電子商務管理模式受到?jīng)_擊國際電子商務這種交易模式能否符合市場經(jīng)濟的需要，需要一條完備的'商務規(guī)則和管理模式。歷史表明市場經(jīng)濟在發(fā)展歷程中，各種市場規(guī)則和管理模式是市場主體在交易過程中，隨著市場交易實踐經(jīng)驗的積累，逐步完善的。電子商務涵蓋商務管理、技術管理、服務管理等多方面，在這些方面達到規(guī)范程度，需要時間。然而，全球經(jīng)濟危機的到來，為電子商務管理模式的規(guī)范留下了狹窄的空間，因此，現(xiàn)階段，電子商務必須在短時間內制定出一套相對完善的管理模式，才能消除消費者和企業(yè)的后顧之憂。
2、國際電子商務網(wǎng)絡交易安全性問題受到挑戰(zhàn)國際電子商務必須通過開放網(wǎng)絡展開交易，然而，在開放網(wǎng)絡上，傳輸數(shù)據(jù)的安全成為影響電子商務普及的重要因素?；ヂ?lián)網(wǎng)誕生以來，木馬、網(wǎng)絡病毒等頻頻侵害網(wǎng)民利益，使得人們對網(wǎng)上交易、對電子商務失去信心。據(jù)調查，參與在線購物的消費者最擔心的問題是遭到侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，部分消費者或企業(yè)因安全問題而不愿使用電子商務，安全成為電子商務發(fā)展中最大的障礙。因此，要想使電子商務在經(jīng)濟危機條件下正常發(fā)展，必須聯(lián)合各類市場主體如政府、企業(yè)商會、甚至消費者攜手創(chuàng)建一個安全的網(wǎng)絡。
3、國際電子商務市場信用問題受到質疑美國兩房危機、雷曼破產、中國“”揭示出全球信用體系也正面臨著前所未有的危機，本輪經(jīng)濟危機的根源其實就是是信用危機。電子商務產生以來，就有難以回避的缺陷，那就是網(wǎng)絡誠信問題，如電子商務的b2b方式，交易雙方完全通過網(wǎng)絡進行，強化了交易過程中的道德風險。經(jīng)濟危機時期，電子商務面臨的負面事件只會有增無減。此外，電子商務發(fā)展還存在一些歷史遺留問題，如稅務問題、標準問題、知識產權問題、電子合同的法律問題，這些問題能否妥善化解，都成為經(jīng)濟危機條件下電子商務發(fā)展的挑戰(zhàn)性因素。
本文分析了全球經(jīng)濟危機對國際電子商務的積極影響，旨在為國際電子商務的科學發(fā)展樹立信心；經(jīng)濟危機這一特殊階段電子商務面臨的挑戰(zhàn)，意在告誡電子商務參與者、從業(yè)者切不能忽略該行業(yè)今后發(fā)展過程中的艱險。應該說，經(jīng)濟危機為電子商務發(fā)展帶來了機遇，但同時不應該忽略挑戰(zhàn)的存在。當然，我們研究的立足點是國際電子商務的未來前景，后續(xù)研究還可以以能源危機、低碳經(jīng)濟、產業(yè)布局與結構調整等方面進行深入研究。
電子商務物流的心得體會篇三
2、團隊管理：負責客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓和評估;制定客戶服務規(guī)范、流程和制度;完善客戶常見問題反饋及解決流程;全方位優(yōu)化客戶服務質量。
3、客服培訓：特定客服培訓計劃并組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的業(yè)務技能;對售后客服人員(退換貨、退款、查件)的工作組織和技能指導。
6、店鋪日常操作的維護和管理：關注店鋪交流區(qū)及留言回復;關注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績;關注售后每日的退換貨、退款及各項售后問題處理;及時關注淘寶動態(tài)、規(guī)則及活動，為店鋪發(fā)展提供合理化建議;在論壇發(fā)帖及回復，增加店鋪點擊率;跟進分析報表數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務流程提高轉化率。
7、協(xié)助上級處理店鋪其他事務。
電子商務物流的心得體會篇四
第一段：引入電子商務物流的重要性和現(xiàn)狀（200字）
隨著電子商務的迅猛發(fā)展，物流領域也出現(xiàn)了巨大的變革。電子商務物流已經(jīng)成為電子商務的重要組成部分，對整個電子商務產業(yè)鏈起到了至關重要的作用。在實際的電子商務環(huán)境中，物流是將線上線下有效結合起來的紐帶和橋梁，直接關系到商家和消費者的體驗和利益。因此，學習電子商務物流對于我們來說非常重要。
第二段：學習電子商務物流的目的和方法（200字）
學習電子商務物流的目的是為了提高物流效率，降低物流成本，并為商家和消費者提供更好的物流服務。為了實現(xiàn)這些目標，我們可以采取多種學習方法。首先，我們可以通過參加物流相關的培訓和研討會來加深對電子商務物流的理解和認識。其次，我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)資源，通過觀看相關的視頻教程和學習資料來學習電子商務物流的知識和技術。最后，我們還可以通過實際參與電子商務平臺的物流工作，親身體驗和學習電子商務物流的各個環(huán)節(jié)和流程。
第三段：學習電子商務物流的重要性和挑戰(zhàn)（200字）
學習電子商務物流的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面。首先，電子商務物流直接關系到商家和消費者的體驗和利益，物流能力的強弱直接影響到訂單的及時配送和貨物的安全性，從而影響到消費者的購買和滿意度。其次，電子商務物流在整個電子商務產業(yè)鏈中占據(jù)重要的位置，物流環(huán)節(jié)的順利進行是實現(xiàn)產品從生產到銷售的良性循環(huán)的關鍵。再次，學習電子商務物流可以提高自身的競爭力，掌握物流知識和技術可以使我們在電子商務行業(yè)中勝出。然而，學習電子商務物流也面臨著一些挑戰(zhàn)，例如物流信息化的復雜性和物流行業(yè)競爭的激烈程度。
第四段：學習電子商務物流的收獲和體會（300字）
通過學習電子商務物流，我收獲了很多寶貴的知識和經(jīng)驗。首先，我了解了電子商務物流的基本概念和原理，明白了電子商務物流在電子商務產業(yè)鏈中的作用和重要性。其次，我學會了如何利用物流信息化技術來提高物流效率和降低物流成本，如如何通過物流管理系統(tǒng)來提高物流運作的自動化和智能化程度。最后，我通過實際參與電子商務平臺的物流工作，深刻體會到了電子商務物流的詳細流程和環(huán)節(jié)，加深了對電子商務物流的理解和認識。
第五段：展望學習電子商務物流的未來（300字）
隨著電子商務的進一步發(fā)展，電子商務物流也將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)。首先，電子商務物流將更加注重物流信息化和智能化，通過大數(shù)據(jù)和人工智能等技術手段來提高物流效率和服務質量。其次，物流企業(yè)將面臨更加激烈的競爭，只有不斷學習和提升自身的物流能力，才能在競爭中脫穎而出。最后，物流行業(yè)將與其他行業(yè)進行更加緊密的融合，例如與快速交付、冷鏈物流等領域的融合。因此，學習電子商務物流不僅是為了滿足當前的需求，更是為了在未來的發(fā)展中保持競爭優(yōu)勢。
電子商務物流的心得體會篇五
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務在全球范圍內迅速興起。而電子商務物流體系作為電商發(fā)展的重要支撐，對于企業(yè)的運營和顧客的滿意度有著重要的影響。近期，我有幸參與了一家電商企業(yè)的物流體系建設工作，積累了一些經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我對于電子商務物流體系的一些心得和體會。
在電商物流體系的建設過程中，最關鍵的一環(huán)是倉儲管理。電商企業(yè)的車間作為商品儲存和貨品配送的主要場所，倉儲管理的效率和準確性直接關系到企業(yè)的運營成本和顧客滿意度。因此，我們重點關注了倉儲管理的流程優(yōu)化和信息化的改造。我們引入了先進的倉儲設備和自動化系統(tǒng)，并將信息系統(tǒng)與倉儲設備緊密結合，通過數(shù)據(jù)的實時傳輸和處理，提高了倉庫的作業(yè)效率和準確性。在這個過程中，我深刻認識到，倉儲管理的優(yōu)化是電商物流體系中確保及時配送和高效運營的關鍵。
另一個重要環(huán)節(jié)是配送流程的優(yōu)化。在電商物流中，配送環(huán)節(jié)是消費者接觸到的最后一環(huán)，也是顧客滿意度的關鍵因素。為了提高配送的效率和質量，我們采取了幾項措施。首先，我們與物流公司合作，與其建立了穩(wěn)定的合作關系，以保證快速而準確的物流服務。其次，我們對配送過程進行了流程規(guī)范化和信息化管理。通過實時跟蹤和數(shù)據(jù)分析，我們能夠及時發(fā)現(xiàn)問題和改善環(huán)節(jié)。另外，我們還注重物流運輸?shù)沫h(huán)保性，鼓勵物流公司使用綠色能源和減少包裝垃圾的產生。通過這些改進，我們成功實現(xiàn)了高效、環(huán)保的配送流程。
除了倉儲管理和配送流程的優(yōu)化，電子商務物流體系還需要注重于信息的流通和數(shù)據(jù)的分析。在傳統(tǒng)的物流環(huán)節(jié)中，信息流的傳遞和數(shù)據(jù)的分析往往是比較薄弱的環(huán)節(jié)。然而，在電商物流體系中，信息的實時傳輸和數(shù)據(jù)的分析成為了保證整個系統(tǒng)運作和管理的重要手段。我們構建了一個高效的信息系統(tǒng)，在不同環(huán)節(jié)之間實現(xiàn)了信息的實時傳輸和共享。通過對數(shù)據(jù)進行深入分析和挖掘，我們能夠及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并及時調整運營策略。正是因為信息流通和數(shù)據(jù)分析的優(yōu)化，我們的電商企業(yè)能夠更好地了解顧客需求并提供更優(yōu)質的服務。
而在電子商務物流體系建設的過程中，我們也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。首先，由于電商物流需求的不斷增長，我們面臨著對人力資源和倉儲空間的壓力。我們采取了招聘和培訓并行、合理利用倉儲空間等策略來解決這些問題。其次，由于電商物流過程中的環(huán)境不確定性和變動性，我們需要及時應對和調整運營策略。這要求我們具備快速反應和靈活應變的能力。
總結來說，在電商企業(yè)的物流體系建設過程中，倉儲管理、配送流程的優(yōu)化以及信息流通和數(shù)據(jù)分析是至關重要的環(huán)節(jié)。通過優(yōu)化這些環(huán)節(jié)，并克服挑戰(zhàn)和困難，我們可以構建一個高效、環(huán)保和用戶滿意度高的電商物流體系。這不僅能提升企業(yè)的競爭力，也能為用戶提供更好的購物體驗。對于我個人而言，參與這個物流體系的建設工作讓我深刻認識到電子商務中物流的重要性和挑戰(zhàn)性，并且培養(yǎng)了我解決問題和團隊合作的能力。我相信，在不久的將來，電子商務物流體系將有更大的發(fā)展空間，并將有更多的機會和挑戰(zhàn)等待著我們去探索和解決。
電子商務物流的心得體會篇六
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務已經(jīng)成為我們日常生活中不可或缺的一部分，而電子商務物流作為電子商務的重要環(huán)節(jié)，也變得越來越重要。而在學習電子商務物流的過程中，我也收獲了不少經(jīng)驗和體會。
首先，我發(fā)現(xiàn)電子商務物流的核心在于效率。在傳統(tǒng)的實體店鋪模式下，物流和配送通常需要消耗大量的時間和人力資源。但是在電子商務的平臺下，物流過程可以被自動化，大大提高了效率。我們只需要在網(wǎng)上下單，然后等待物品送到家門口，這就是電子商務物流的魅力所在。因此，在電子商務物流中，提高效率是非常重要的一點。
其次，我發(fā)現(xiàn)電子商務物流的關鍵在于信息流暢。在電子商務的平臺中，信息是流動的，顧客可以隨時隨地查詢自己的訂單狀態(tài)。同時，物流公司也可以通過系統(tǒng)實時監(jiān)控物流過程，確保貨物能夠及時送達。信息的流暢和及時對于電子商務物流非常重要，它可以提高顧客的滿意度，也能夠讓物流過程更加高效。
另外，我也意識到電子商務物流中的風險管理非常關鍵。在物流的過程中，有很多因素可能造成物流延遲或者貨物損壞。例如，天氣不好，交通擁堵等等。因此，在電子商務物流中，我們需要合理安排物流的路徑和時間，以減少不可控因素對物流的影響。同時，我們還需要與物流公司建立良好的合作關系，及時溝通并解決問題。
另外，我發(fā)現(xiàn)物流成本控制是電子商務物流中需要重視的一個方面。在電子商務物流中，每一段物流過程都需要消耗成本，包括倉儲、運輸和配送等等。而且，隨著電子商務市場的發(fā)展，物流成本也在不斷上升。因此，我們需要通過合理的物流規(guī)劃、物流技術的運用和與物流公司的合作，來降低物流成本，提高物流的效益。
最后，我認為電子商務物流的發(fā)展離不開創(chuàng)新。隨著科技的不斷進步，電子商務物流也需要不斷創(chuàng)新來適應市場的需求。例如，無人機物流、智能倉儲等等，這些都是電子商務物流的新技術和新應用。因此，在學習電子商務物流的過程中，我們需要保持學習和創(chuàng)新的態(tài)度，緊跟市場的發(fā)展趨勢。
總之，學習電子商務物流給我留下了深刻的印象。在學習的過程中，我體會到了電子商務物流的高效性、信息流暢性以及風險控制的重要性。同時，我明白了物流成本控制和創(chuàng)新對于電子商務物流的發(fā)展的重要性。希望在不斷地學習和實踐中，我能夠不斷豐富自己在電子商務物流方面的知識和經(jīng)驗，為電子商務物流的發(fā)展做出貢獻。
電子商務物流的心得體會篇七
隨著電子商務的快速發(fā)展，物流運輸在電商領域中扮演著至關重要的角色。作為一名物流從業(yè)者，我多年來積累了許多關于電子商務物流運輸?shù)男牡皿w會。在這篇文章中，我將分享我對電子商務物流運輸?shù)目捶ê徒?jīng)驗。
首先，我認為物流運輸?shù)募皶r性是電子商務的關鍵。顧客在網(wǎng)上購物時，最關心的就是能夠及時收到貨物。因此，物流運輸必須做到快速高效。我們的團隊經(jīng)過多年的努力，建立了健全的物流網(wǎng)絡和高效的配送系統(tǒng)。我們與各大快遞公司建立了合作關系，在全國范圍內實現(xiàn)了24小時內到達的快遞配送服務。在物流運輸方面，我們經(jīng)常使用智能化系統(tǒng)來跟蹤貨物的配送情況，及時提供實時的物流信息給客戶，以確保他們能夠準確掌握貨物的行程和到達時間。
其次，我認為物流運輸?shù)陌踩詫τ陔娮由虅胀瑯臃浅Ｖ匾?。顧客在網(wǎng)上購物時，希望能夠得到安全無憂的購物體驗。因此，物流運輸必須確保貨物能夠安全無誤地到達目的地。我們的團隊加強了貨物包裝的質量管理，并使用專業(yè)的設備和軟件來保障貨物的安全運輸。同時，我們積極響應顧客的需求，在運輸過程中提供保險服務，以確保貨物在運輸中的安全和完整。
此外，我還發(fā)現(xiàn)物流運輸?shù)男逝c成本之間存在著緊密的聯(lián)系。電子商務中的物流運輸面臨著大量的訂單和貨物，因此我們必須通過提高物流運輸?shù)男蕘斫档统杀?。我們的團隊通過持續(xù)改進流程和技術，優(yōu)化物流運輸?shù)穆窂胶蜁r間，以提高運輸效率。我們還與供應商合作，優(yōu)化供應鏈和庫存管理，減少庫存成本和運輸成本。通過這些努力，我們不僅提供了高質量的物流運輸服務，還能夠為顧客提供具有競爭力的價格。
此外，我還發(fā)現(xiàn)在電子商務物流運輸中，信息的流通至關重要。物流運輸涉及到多個環(huán)節(jié)和參與方，如供應商、倉庫、承運商等。準確的信息流通對于協(xié)調各個環(huán)節(jié)的工作和確保物流運輸順利進行至關重要。我們的團隊使用先進的信息技術，建立了一個集中管理的平臺，實時收集并分享物流運輸信息。通過這種方式，我們能夠及時掌握到貨物的狀態(tài)和位置信息，并及時與各個參與方進行溝通和協(xié)調，以確保物流運輸?shù)捻樌M行。
最后，我深刻認識到物流運輸?shù)目沙掷m(xù)發(fā)展對于電子商務行業(yè)的重要性。在電子商務的背景下，物流運輸?shù)囊?guī)模不斷擴大，對資源和環(huán)境的消耗也越來越大。因此，我們的團隊致力于推動物流運輸?shù)目沙掷m(xù)發(fā)展。我們采用綠色的運輸方式和環(huán)保的包裝材料，減少對自然資源的消耗。我們還積極推動回收再利用的物流模式，減少廢棄物的產生。通過這些措施，我們能夠為電子商務行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出貢獻。
總之，電子商務物流運輸?shù)目焖侔l(fā)展為物流從業(yè)者提供了許多機遇和挑戰(zhàn)。通過多年的實踐和經(jīng)驗積累，我認為及時性、安全性、效率、信息流通和可持續(xù)發(fā)展是電子商務物流運輸?shù)年P鍵。我們的團隊將繼續(xù)努力推動物流運輸?shù)陌l(fā)展，為廣大顧客提供更好的服務。
電子商務物流的心得體會篇八
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，電子商務已經(jīng)成為了現(xiàn)代人購物的重要方式之一。而電子商務的繁榮離不開物流體系的支持和保障。在電子商務物流領域工作多年，我深刻體會到了電子商務物流體系的重要性。在這里，我將以自己的經(jīng)驗和感悟，分享一些關于電子商務物流體系的心得體會。
首先，電子商務物流體系的高效運作是電子商務發(fā)展的關鍵。在電子商務領域，物流體系的高效運作能夠極大地提高交易效率和用戶體驗。一個精準、快速的物流配送能夠更好地滿足顧客的購物需求，提高顧客滿意度和重復購買率。因此，電子商務企業(yè)要不斷優(yōu)化物流流程，提高物流配送效率，提升物流服務質量。通過引入新技術、加強數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化倉儲管理等手段，可以實現(xiàn)物流快速配送、信息準確跟蹤和多樣化的配送方式選擇，為顧客提供更加高效快捷的物流服務。
其次，電子商務物流體系需要強調安全和可靠性。電子商務中的物流環(huán)節(jié)有著不可忽視的重要性?？梢哉f，一份商品的安全送達是電子商務交易成功的基礎。在物流過程中，要保證商品不受損壞、丟失等問題，以及規(guī)避其他可能出現(xiàn)的意外狀況。對于電子商務企業(yè)來說，建立完善的物流風險管理和控制機制非常重要。這包括合理安排倉庫存貨、選擇合適的物流合作伙伴、嚴格把關產品質量等方面。只有確保物流的安全和可靠性，才能增強顧客對電子商務的信任感，促進市場健康持續(xù)發(fā)展。
此外，電子商務物流體系需要注重用戶需求。在電子商務時代，用戶需求的多樣化和個性化日益凸顯。用戶對于物流服務的要求不僅僅停留在簡單的快遞配送上，還包括更多的關注點，如配送時間窗口的選擇、靈活的配送方式等。因此，電子商務企業(yè)需要根據(jù)用戶需求，不斷優(yōu)化物流服務，提供個性化和差異化的物流服務。例如，根據(jù)用戶需求，提供晚間配送、定制化配送等服務。只有真正了解用戶需求，才能更好地滿足用戶的期望，提高用戶體驗。
再者，電子商務物流體系需要與信息技術緊密結合。在電子商務領域，信息技術的發(fā)展可謂是助力電子商務物流的強大引擎。通過物聯(lián)網(wǎng)技術、大數(shù)據(jù)分析和云計算等手段，可以實現(xiàn)物流信息的全面監(jiān)控和分析，提高貨物跟蹤的準確性和可靠性。同時，信息技術的應用還能夠實現(xiàn)物流流程的智能化、數(shù)字化和自動化，提高物流操作的效率和精確度。因此，電子商務企業(yè)應重視信息技術在物流領域的應用，并不斷引進新技術、提升信息系統(tǒng)能力，以推動電子商務物流體系的發(fā)展。
最后，在現(xiàn)代社會中，電子商務物流體系的發(fā)展離不開各方的合作與共贏。電子商務物流體系涉及眾多參與方，如電子商務平臺、物流企業(yè)、倉儲企業(yè)等。這些參與方之間的緊密合作和協(xié)同運作是電子商務物流體系順利運轉的基礎。只有物流企業(yè)和電商平臺之間的有效配合，才能實現(xiàn)物流配送的高效率和良好服務體驗。因此，電子商務企業(yè)要加強與物流企業(yè)的合作，建立穩(wěn)定的合作關系，深度合作，共同追求物流服務品質的提升，實現(xiàn)互利共贏。
總而言之，電子商務物流體系在電子商務發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。要加強電子商務物流體系的優(yōu)化與建設，提高其運作效率、安全性和用戶體驗。只有緊密結合信息技術、重視用戶需求，加強各參與方的合作與共贏，才能推動電子商務物流體系的不斷完善和進步，為電子商務的快速發(fā)展提供有力支撐。
電子商務物流的心得體會篇九
電子商務的迅猛發(fā)展，使得物流體系成為順利交付商品的重要環(huán)節(jié)之一。作為電子商務業(yè)務的一種延伸，電子商務物流體系必須保證商品能夠按時、按量、按質地運送到消費者手中，同時還要滿足消費者對速度、準確度和方便程度的需求。在近幾年的學習和實踐中，我積累了一些關于電子商務物流體系的心得體會。
首先，物流系統(tǒng)的建設是電子商務的重點和難點。在電子商務業(yè)務快速發(fā)展的背景下，物流系統(tǒng)必須實現(xiàn)對復雜運作環(huán)境的適應，尤其是在滿足高效、快速和安全的配送需求上。為了建立良好的物流系統(tǒng)，企業(yè)必須進行充分的前期規(guī)劃，明確物流目標，確定合理的物流網(wǎng)絡和倉儲布局，建立完善的信息系統(tǒng)，提高供應鏈效率。只有具備穩(wěn)定可靠的物流系統(tǒng)，電子商務才能順利進行。
其次，物流信息技術的運用是電子商務物流體系成功的關鍵。隨著信息技術的不斷發(fā)展，物流信息系統(tǒng)的建立和應用成為了電子商務物流體系的重要組成部分。通過物流信息系統(tǒng)，企業(yè)能夠實現(xiàn)商品的實時追蹤和節(jié)點監(jiān)控，準確掌握貨物的實時位置，有效解決運輸途中可能出現(xiàn)的問題。同時，物流信息系統(tǒng)還可以建立顧客的檔案，并提供多種配送選擇和自主查詢服務，提升消費者的滿意度。
再次，快速配送服務是電子商務物流體系成敗的關鍵。在電子商務的交易方式中，快速配送服務是重要的競爭優(yōu)勢。消費者對物流速度的極高要求要求企業(yè)在選擇合作伙伴時要高度重視合作伙伴的配送能力，確保貨物能夠快速送達。同時，企業(yè)還應該建立自己的配送團隊，提高內部配送效率，嚴格控制配送質量。只有做到及時、準確、穩(wěn)定的配送服務，電子商務才能夠贏得消費者的信賴。
此外，售后服務在電子商務物流體系中的重要性不可忽視。由于電子商務的交易過程本質上與傳統(tǒng)的實體店不同，消費者無法親自體驗產品，因此售后服務顯得尤為重要。電子商務企業(yè)應該加強售后服務團隊的建設，提供全天候的售后咨詢服務和在線解答。為了更好地滿足消費者的需求，企業(yè)還可以建立完善的退貨和換貨政策，提升消費者的購買信心，增強電子商務物流體系的競爭力。
最后，為了提升電子商務物流體系的效率，企業(yè)應該加強各環(huán)節(jié)之間的協(xié)同合作。在電子商務物流過程中，從訂單管理到庫存管理再到倉儲和配送，每一個環(huán)節(jié)都與其他環(huán)節(jié)有著緊密的聯(lián)系。只有通過各個環(huán)節(jié)之間的協(xié)同合作，才能夠滿足消費者對物流速度和質量的要求，提供更好的購物體驗。企業(yè)應該積極引入供應鏈管理的理念，優(yōu)化物流流程，提高資源利用率，降低運營成本，提供更加高效的物流服務。
綜上所述，電子商務物流體系的建設和管理對于電子商務業(yè)務的成功起著至關重要的作用。隨著電子商務的快速發(fā)展，物流體系的建設和運營亟需加強。通過物流系統(tǒng)的規(guī)劃、信息技術的運用、快速配送服務、售后服務的完善以及各環(huán)節(jié)之間的協(xié)同合作，我們可以建立起高效、快速、準確、穩(wěn)定的物流體系，為消費者提供更好的購物體驗，推動電子商務的可持續(xù)發(fā)展。
電子商務物流的心得體會篇十
從傳統(tǒng)物流到現(xiàn)代物流早在60年代，美、英、日等發(fā)達國家就已認識到物流供應鏈對企業(yè)而言的戰(zhàn)略價值，從而將“物流”概念置于二戰(zhàn)后經(jīng)濟活動的一個重要位置上。物流的定義被確認為“在連接生產和消費間對物質履行保管、運輸、裝卸、包裝、加工等功能，以及作為控制這類功能后援的信息功能，它在物質銷售中起到橋梁作用”。隨著社會分工的日益專業(yè)化，企業(yè)難以也沒有必要一切做到自給自足，同時物流本身也面臨著創(chuàng)新和突破，終于許多企業(yè)選擇了物流業(yè)務外包，即將物流一塊交給獨立的、專業(yè)化的物流公司去做，后者被稱為“第三方物流公司”，或言之物流集成商。這就是現(xiàn)代物流賴以發(fā)展的基石了?，F(xiàn)在以歐洲為例，第三方物流在德國的市場份額是23.33%，在法國是26.9%，在英國達到34.48%，其余歐共體國家均在10%―25%之間，說明其比例之高。第三方物流是電子商務合作的突破口，例如美國商業(yè)巨子沃爾馬特的電子商務就基本上依靠第三方物流公司，后者建造了一個100萬平方英尺的配送中心，為沃爾馬特的電子商務提供訂單管理、訂貨處理、訂貨的發(fā)送系統(tǒng)、倉儲管理、另外付款的處理、退貨的處理等業(yè)務。當然，這只是電子商務背景下物流的一個方面而已?；剡^頭來，從網(wǎng)絡經(jīng)濟的角度再來看一番物流，我們會發(fā)現(xiàn)它蘊藏著的巨大能量。著名經(jīng)濟學家汪丁丁曾為網(wǎng)絡經(jīng)濟歸納出三個普遍意義上的經(jīng)濟學原理，其中第三個是“大規(guī)模的量身定制”。傳統(tǒng)經(jīng)濟中的“量身定制”十分昂貴，且意味著特權價格和超額利潤。而在網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下，再特殊的商品也可以面對全球范圍的潛在市場，而集結這個市場所需要的費用正以網(wǎng)絡經(jīng)濟的擴展速度迅速下降，原先的“特殊”款式和“特殊”服務手段對于全球客戶而言就變成“批量”而且常規(guī)的了。由此，商品生產才具備了按照相應的規(guī)模經(jīng)濟效益降低成本和競爭價格的技術經(jīng)濟條件，形成“大規(guī)模量身定制”的事件。從這個意義，就不難理解現(xiàn)在為什么有那么多的'網(wǎng)企投身于物流運輸網(wǎng)、網(wǎng)絡采購、網(wǎng)上配載乃至基于電子商務平臺的“電子化物流”中去了。相對于傳統(tǒng)儲運而言，可以把現(xiàn)代物流，特別是與網(wǎng)絡信息化和電子商務密切融洽的物流業(yè)看作是不折不扣的高科技產業(yè)，其理由為：一、物流系統(tǒng)的設計技術考慮因素廣，技術含量高，理應屬于高科技范疇。二、信息技術是實現(xiàn)物流網(wǎng)絡控制的必備條件，物流網(wǎng)絡的建設將完全依賴因特網(wǎng)將總部和所有配送中心聯(lián)結起來具備信息采集與傳輸、業(yè)務管理、客戶查詢及業(yè)務跟蹤等各項功能。三、現(xiàn)代物流的運作也離不開高科技，如自動化分檢和控制庫存等，設計也相當復雜。整合現(xiàn)代物流的電子商務網(wǎng)絡企業(yè)在嚴冬期令人失望的表現(xiàn)給予我們一個很好的重新審視電子商務病灶的機會。相當多的b2c網(wǎng)站都發(fā)生過商品延遲交付、商品損毀、商品缺件以及張冠李戴、帳目錯誤等形形色色的問題，這根本上是一個供貨系統(tǒng)的問題，因而迫使諸如8848等大網(wǎng)站花費重金聘請職業(yè)經(jīng)理人來改善供貨系統(tǒng)。而b2b對于供貨系統(tǒng)的技術要求更為苛刻，相應地暴露出來的問題也就更多了。某位cio對此作出尖刻又不無道理的比喻：現(xiàn)在的網(wǎng)站就象一個高位截癱的病人，腦子非常好，什么都能想象，什么都能規(guī)劃出來，但就是胸部以下不能動，沒胳膊沒腿。相比之下許多立足于傳統(tǒng)資源的網(wǎng)站，如日本的7―11連鎖店，美國的“”連鎖網(wǎng)上書店生來腿腳健全，搞電子商務就要輕松得多了。而供貨系統(tǒng)也好、配送也好，歸根到底都是屬于物流體系的大框架中的，因此電子商務的成敗，在一定程度上也取決于整合現(xiàn)代物流上的成敗。欲突破目前采購、配送等電子商務瓶頸，必須倚靠整個物流體系的信息化構建。而企業(yè)erp(企業(yè)資源計劃系統(tǒng))中極重要的一環(huán)，也正是物流與資金流的集成。相應地，要從物流體系的完善過程中尋找到電子商務發(fā)展的突破口，也必然要求物流企業(yè)朝著智能化、信息化、網(wǎng)絡化的方向不斷努力。這樣通過電子商務，企業(yè)可以用很低的成本適時了解到供應商、零部件商的價格、質量，并通過全球采購系統(tǒng)保證供應，借助專業(yè)的物流配送系統(tǒng)完成發(fā)送，達到產業(yè)價值鏈的垂直分解。福特公司的電子商務――物流體系計劃就堪稱這方面的經(jīng)典一課。那么現(xiàn)階段哪些企業(yè)適合做物流呢？連鎖企業(yè)顯然具備成為電子商務與物流相整合的寵兒的條件。這是因為，連鎖企業(yè)做物流的邊際成本比較低，非常適合從事第三方物流。在電子商務背景下，連鎖企業(yè)既可以做b2c，也可以做b2b。因為連鎖企業(yè)知道如何對品種繁多的商品進行專業(yè)化的管理，包括商品的服務分割等，普通網(wǎng)絡公司或者一般性的儲運公司可能都做不了。比如新浪網(wǎng)開拓電子商務服務，在其供選擇的產品中可能有70%需要連鎖企業(yè)的合作，幫助其降低流通成本，另外30%是它的獨家產品，這種流通方式就非常具有可操作性。其次，連鎖企業(yè)的網(wǎng)點眾多，易
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電子商務物流的心得體會篇十一
本文以電子商務的人的許可才行，否則就是對他人權利的侵權行為。但很多消費者不知道自己購買盜版就是侵權的行為，是縱容他人侵權的行為，是助長盜版猖獗泛濫的行為。所以消費者原創(chuàng)者所需要的歷練，閉門造車始終無法迎合時代的迅速變化。
基于版權保護缺失的情況大環(huán)境下，電子商務模式想要創(chuàng)新必然會受到或多或少的阻礙。
2.1盜版、抄襲問題影響電子商務模式發(fā)展
盜版對于一個產業(yè)長久來講必然是百害無一利的，在盜版剛出現(xiàn)的時候必須嚴厲打擊，追根究底，一旦盜版泛濫開來問題以后要想解決需要付出極大的代價。盜版不僅破壞了產業(yè)的平衡，最主要的是打擊了原創(chuàng)者的創(chuàng)作積極性，原創(chuàng)者如果不能從創(chuàng)新中獲利，將難以進行新的創(chuàng)新。對于競爭者來說，如果對手的模式成功了，就可以照搬模式，而不會去想著創(chuàng)造新的模式，長此以往形成一個惡性循環(huán)，對于整個產業(yè)的打擊是巨大的。
2.2版權保護缺失是電子商務模式創(chuàng)新的重大障礙如果擁有電商版權的企業(yè)沒有一個行而有效的途徑來保護自己，使自己的創(chuàng)新成果不被人剽竊的話，對于企業(yè)的影響是巨大的，縱觀全球市場，因盜版帶來的損失巨大（表1、2）。要想規(guī)范市場，首先需要一個完善合理的保護法案，政府必須加快電子商務法的體系完善。表1和表2反應了世界各地區(qū)因為盜版而受到的損失，在不同地區(qū)盜版的情況都很嚴重，大致的規(guī)律是一般軟件普及的國家，經(jīng)濟越不發(fā)達，盜版的現(xiàn)象越是嚴重。對于不發(fā)達的地區(qū)，用免費的盜版有時也并非所愿，只是經(jīng)濟條件無法購買正版。關于盜版對于電子商務模式的創(chuàng)新的影響，歸根到底用一句簡單的話來講就是創(chuàng)新需要花錢的，企業(yè)的主觀創(chuàng)新意愿是一方面，如果沒有一定金錢做為后盾，產品的利潤率不能達到一定程度，就沒有錢去搞創(chuàng)新、搞科研。作為消費者來講，用盜版確實省錢方便，但是這只是竭澤而漁，只圖眼錢的利益。
3.1行政執(zhí)法方面
3.1.1在態(tài)度上明確打擊盜版
對于盜版的現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)之后應當及時解決，防微杜漸，以防盜版可能帶來的危害。目前我國的盜版問題已經(jīng)很是嚴重了，對于過去的問題無法一下解決，但是對于未來可能發(fā)生的版權問題一定要嚴加打擊。
3.1.2打擊盜版的“軟著陸”
結合國內目前的情況，在打擊盜版的手段上應當避免過于強硬的方式，目前群眾對于盜版的意識還沒有到位，強行“硬著陸”會引起很大的反彈。政府對于一些大型企業(yè)、大型門戶網(wǎng)站的相關方面的管理應當是集中統(tǒng)一的。以視頻門戶網(wǎng)站為例，對于一些沒有授權的影音就應下架處理，對于一些免費資源也應嚴加打擊。這一點其實比較樂觀，隨著網(wǎng)絡、移動支付的完善健全，也隨著人民生活水平的提高，網(wǎng)民對于自己喜愛的實物是不會吝嗇的。
3.2版權企業(yè)方面
3.2.1勿因小失大，切忌鼠目寸光
公司想要做大做強，尤其是電子商務方面的公司，面臨的競爭要比傳統(tǒng)的企業(yè)更加的激烈，網(wǎng)絡上的市場份額不會因為地域的原因而有所限制，一旦競爭對手做好了，那么自己的那塊份額很快就會被他們搶過去。電子商務企業(yè)在模式創(chuàng)新這一塊應該走出自己的風格，而不是一味跟著那些受歡迎的模式走，只是照搬抄襲。這樣可能短時間內會獲得一定的利益，但這不僅只是別人吃過的“殘羹剩飯”，對于一個公司的長遠來講，不能夠很好地適應市場，主動去作出變化，主動去開創(chuàng)出一條新的路，那么終究會被市場給淘汰。未來的網(wǎng)絡市場，歸根到底還是電子商務模式創(chuàng)新能力的競爭。
3.2.2電子商務企業(yè)應對版權有超前的警示
尤其是對一些創(chuàng)新型的公司來說，對于自己的專利應及時去申報，把版權專利分解到細小的很多塊，遮掩才能避免未來的不必要的麻煩。
電子商務物流的心得體會篇十二
2005年以來，互聯(lián)網(wǎng)進入web2.0時代，對人們的工作方式和生活方式帶來了很大的變化，也推動了電子商務的進一步發(fā)展，而且會越來越成熟。在這種模式下的電子商務彌補了傳統(tǒng)電子商務模式的不足，它使企業(yè)從原來圍繞大型商務網(wǎng)絡平臺開展活動的形式，轉變?yōu)橐杂脩糇陨頌橹黧w的網(wǎng)絡商務活動。用戶不再是作為被動的客體而是一種主體參與到了互聯(lián)網(wǎng)中，用戶除了作為使用者之外，同時成為主動的生產者、傳播者和作者，這也給電子商務帶來了新的發(fā)展模式。
引用互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會的解釋來說：互聯(lián)網(wǎng)2.0(web2.0)是互聯(lián)網(wǎng)的一次理念和思想體系的升級換代，由原來的自上而下的由少數(shù)資源控制者集中控制主導的互聯(lián)網(wǎng)體系轉變?yōu)樽韵露系挠蓮V大用戶集體智慧和力量主導的互聯(lián)網(wǎng)體系。
1、以個人為中心或去中心化
web2.0發(fā)揮的是個人力量，它是張揚個性的時代，個人深度參與到互聯(lián)網(wǎng)中，而不是作為被動的個體。
2、以自組織為中心
web2.0發(fā)揮的是自組織的力量。個人與個人之間、個人創(chuàng)造的內容與內容之間、以及個人匯聚的群體與群體之間，都是以不同的自組織方式架構起來。以自組織的方式讓人、內容和應用等充分“活動”起來，力量才能最大程度地爆發(fā)。要達到自組織的目的，就必須有參與、互動和分享。
3、參與、互動和分享
web2.0應用的基本特征就是參與、互動和分享。
4、草根性
草根性就是從精英到草根。以前記者要有相關背景才能寫東西，現(xiàn)在普通大眾可以寫文章介紹自己的經(jīng)驗和技術。草根也可以成為精英的一部分。精英草根化或草根精英化。
5、真實化
在webl.0時期，網(wǎng)絡上都是虛擬社區(qū)、虛擬個體，但web2.0的基本原則是真實，其社區(qū)將推廣實名制，即使每個人的名字不算真實，但個人資料起碼是可信的，這在sn中體現(xiàn)得更加明顯。當用戶長時間地使用社會性軟件進行聊天或發(fā)表內容時，他通常只用一個固定的網(wǎng)名，其實己經(jīng)在為自己的網(wǎng)上身份建立聲譽。在以往的網(wǎng)絡時代，只有發(fā)文者才有聲譽，但現(xiàn)在所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶都可以參與進來，并建立信譽。
6、相關性
每個用戶以自身輻射出一個私有的可信賴的交際網(wǎng)絡，無論是一度還是二度，都與每個用戶相關。web2.0的核心理念也可以歸結為它所包含的三大文化，即自由、開放和共享。自由是個人化的前提，開放是自組織的基礎，共享是全息化的核心。
（一）web2.0模式的理論支點--長尾理論
長尾理論所講述的是我們的經(jīng)濟和文化正在從為數(shù)較少的主流產品和市場(頭部)，向數(shù)量眾多的狹窄市場(尾部)轉移的現(xiàn)象。當產品的成本被降低，發(fā)行渠道被擴寬，企業(yè)已經(jīng)無法僅用一個整齊劃一的容器來盛載所有的用戶需求，尤其在互聯(lián)網(wǎng)上。我們發(fā)現(xiàn)，小眾的產品也能同主流的產品一樣，散發(fā)出經(jīng)濟魅力。打個比方，把那些在傳統(tǒng)零售業(yè)中銷售量不佳的小眾產品全部聚集在一個寬廣的渠道平臺上，將能夠與己有的大型主流市場相匹敵。隨著網(wǎng)絡和無線技術的不斷發(fā)展，在網(wǎng)絡經(jīng)濟中傳統(tǒng)的“二八定律”(20%的客戶帶來80%的利潤，20%的產品形成80%的銷售)逐漸失去效果。
走一條與webl.0模式完全不同的路，通過滿足大量小而分散的需求，來實現(xiàn)與大而集中的商品一樣的商業(yè)價值，才有可能成功的突圍。所以企業(yè)可以利用電子商務以更低的成本，更好的用戶體驗達到比傳統(tǒng)企業(yè)更大的市場空間，在這個領域找到一片藍海。
（二）web2.0促使電子商務發(fā)展
在互聯(lián)網(wǎng)建立的最初幾年，在電子商務領域，多數(shù)企業(yè)的商業(yè)模式只專注于解決信息交換問題，并未真正深入領會電子商務的特有優(yōu)勢。只是把傳統(tǒng)商務模式電子化，將線下模式簡單地搬到網(wǎng)上實現(xiàn)。其經(jīng)營理念還是以企業(yè)自身為中心，由廠商判斷客戶需求，然后通過各種方法強勢把商品推銷給客戶。限于技術問題等原因，無法實現(xiàn)真正的體驗經(jīng)濟和以客戶為導向。
隨著web2.0概念的興起，電子商務中客戶的概念顯得愈加重要，電子商務網(wǎng)站不僅要將商品服務的信息提供給消費者，還要進一步將消費者興趣，意愿等信息收集、匯總并提供給生產商，這也符合現(xiàn)代營銷從4p到4c的.轉變。web2.0與電子商務的交匯，是將web2.0最重要的特征—以用戶為中心，和電子商務的核心理念—以客戶為中心結合起來。在互聯(lián)網(wǎng)上，用戶與客戶在一定的時空和條件下是趨同與重合的。因此，eb2.0與電子商務的結合是必然的。電子商務需要充分應用web2.0的技術與精神，用戶參與性、互動性不僅可以提高客戶黏著性，也將客戶購買的決定權、發(fā)言權從商家手中轉移給了客戶，由客戶自己掌握。因此，用戶評論、用戶推薦、用戶標簽、論壇搜索、博客等web2.0色彩的應用將成為電子商務的必然選擇。
（三）一些具體的有效應用及實例
在企業(yè)經(jīng)營管理層面：web2.0可用于電子商務的企業(yè)客戶關系管理?，F(xiàn)代企業(yè)客戶關系是以客戶需求為中心來指導整個企業(yè)的經(jīng)營，主要功能是記錄客戶與企業(yè)的交易，將相關信息、特別是影響客戶購買行為的信息加以整理和分析，在此基礎上了解競爭對手、行業(yè)和市場的動態(tài)。web2.0應用于客戶關系管理，可以提高管理的深度和廣度。建立公司職員的博客日志，可以更加直觀的使客戶了解企業(yè)形象與產品信息，吸引潛在客戶的關注。特別是通過對客戶詢問反饋的互動，將大大增強企業(yè)與客戶之間的溝通與信任，提高客戶對企業(yè)的忠誠度。
web2.0還可用于消費者對商品的選購上。在網(wǎng)絡時代，企業(yè)可以通過網(wǎng)站宣傳自己的產品服務，但隨著網(wǎng)上信息量的劇增，如何將龐雜散亂的信息有效地轉變?yōu)閷ζ髽I(yè)自身及用戶有用的信息成為關鍵。通常性的電子商務網(wǎng)站，在提供商品信息，進行同類比較，獲取用戶反饋方面還有很大局限。對于一般用戶而言，在網(wǎng)絡上尋找有用的商品信息，獲取信息的難度很大，成本很高:他們對于電子商務網(wǎng)站編輯的推薦通常不是很信任，而用戶評論的信息往往雜亂無章，無法形成良好的觀感。搜索引擎有時的關聯(lián)度很差。web2.0可以有效解決這一問題，一些應用web2.0的網(wǎng)站，如上文提到的亞馬遜，運用tag和rss技術，不僅把廠商與商品的信息匯聚在一起，更注重把用戶購物使用的體驗評論聚合在一起，使消費能便捷地查到所需信息，大大節(jié)約了時間與心理成本，提高了選購商品的效率。
2006年初，亞馬遜發(fā)布了一個thealnazonconneet程序，為所有的書籍作者開通博客，鼓勵用戶為網(wǎng)站創(chuàng)作內容。目的在于增進讀者與作者之間在亞馬遜平臺上的接觸和溝通。書籍作者的博客為作者提供了一個推廣自己書籍產品的渠道和機會，實際上亞馬遜是在不用自己付出額外工作投入的情況下，利用作者進行書籍網(wǎng)絡營銷，通過作者與顧客的互動達到更好的在線銷售效果。亞馬遜的作者博客讓亞馬遜不僅是圖書在線銷售臺，也成為作者的圖書推廣平臺，成功地將web2.0的博客功引入商業(yè)用。2006年8月，tag等信息分類技術出現(xiàn)在亞馬遜網(wǎng)站上。此項功能原本屬于網(wǎng)站維護人員為網(wǎng)站內容進行分類的工作交給了用戶，當用戶發(fā)布信息時，自己把內容中的某些關鍵詞加上標簽。眾多用戶所創(chuàng)建的標，就形成了一個區(qū)別于傳統(tǒng)分類目錄的個性化的分類目錄，用戶可以根這些分類目錄查找他們喜歡的內容。使用tag功能不僅調動了用戶進行內容制作的參與性，也為網(wǎng)站增加了有價值的內容。亞馬遜電子商務網(wǎng)站用tag模式創(chuàng)建出一種全新的站內搜索，幫助購物者在站內找到更多符合他們意愿的商品。tag技術不僅強化了站內搜索功能，而且在增強用戶互動、個性化標識產品等多方面起到了作用。
在中國對web2.0的應用上，電子商務企業(yè)當當網(wǎng)作出了成功的嘗試。它成功地將web2.0特征的技術和思想應用網(wǎng)站的經(jīng)營，使得web2.0從概念變成電子商務網(wǎng)站的工具，引領著企業(yè)的電子商務進入web2.0時代。
web2.0模式下的電子商務，并沒有讓用戶感覺需要一個艱難的適應過程。亞馬遜的web2.0化也說明一個問題，無論是“傳統(tǒng)的”電子商務網(wǎng)站，還是新型的純web2.0網(wǎng)站，其實兩者之間并沒有嚴格的界限。任何有效的互聯(lián)網(wǎng)工具都可以成為企業(yè)有價值的電子商務的工具，也只有當互聯(lián)網(wǎng)工具能夠為企業(yè)所成功應用的時候，這種工具才能發(fā)揮其最大的價值。深入探討web2.0不僅可以從企業(yè)的角度發(fā)現(xiàn)新的互聯(lián)機會，而且可以從用戶的角度發(fā)掘影響人們生活方式的新型互聯(lián)網(wǎng)應用。
電子商務物流的心得體會篇十三
在信息技術不斷發(fā)展的背景下，企業(yè)如果想在這種背景下占據(jù)有利的地位，就要對市場進行詳細的分析，充分掌握市場的動態(tài)，這就離不開信息的傳播?，F(xiàn)代商業(yè)信息傳播的最主要途徑就是互聯(lián)網(wǎng)，電子商務就是其中重要的一種傳播方式。近年來，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)達到了全民普及的程度，人們通過網(wǎng)絡來獲取各種各樣的信息，如利用網(wǎng)絡購物、溝通等。因此，互聯(lián)網(wǎng)時間也逐漸成為了一個巨大的潛在市場，企業(yè)需要在電子商務的背景下創(chuàng)造更多的價值，尋找更大的升值空間。
電子商務是在互聯(lián)網(wǎng)背景下高速發(fā)展起來的，具有開放性、低成本、高效率的特點，且能夠不斷調整，積極適應經(jīng)濟發(fā)展的需要。因此，電子商務逐漸成為了企業(yè)不可忽視的一個模塊。電子商務包含了當今的三大技術，即網(wǎng)絡技術、計算機技術和遠程技術，通過將這三大技術相結合來實現(xiàn)電子商務買賣中的電子化、網(wǎng)絡化和數(shù)字化，讓人們從面對面的買賣轉化為更加方便、高效的買賣，通俗地講就是實現(xiàn)網(wǎng)絡的交流和買賣。電子商務在廣義上的定義是結束網(wǎng)絡技術和電子數(shù)據(jù)交換技術來實現(xiàn)全球范圍內的交易、金融、商務及相關性的綜合服務活動。
電子商務技術和網(wǎng)絡技術是密切相關的，在21世紀，計算機技術已經(jīng)被普遍用于社會的各個方面，給人類的生活帶來了前所未有的變化，在這個信息爆炸的時代，信息技術關乎著整個國家的安全。在這一背景的發(fā)展下，電子商務也在不斷變革和更新，并且已經(jīng)踏入到了一個前所未有應用發(fā)展階段，并且以目前的形式來看，這種趨勢將會持續(xù)發(fā)展下去并會延續(xù)很長的時間。電子商務與人們現(xiàn)代化的生活息息相關，影響到人們生產生活的各個方面，對企業(yè)的影響是顯而易見的，所以企業(yè)對電子商務的重視程度也越來越高。
在網(wǎng)絡技術風靡全世界的浪潮中，電子商務最明顯的特征就是全球化和標準化，全球各地的用戶在網(wǎng)絡上不斷增加，網(wǎng)民無論在何時何地，只需要通過瀏覽網(wǎng)站信息，就能夠及時掌握最新的動態(tài)消息，只需要通過電子郵箱，就可以查詢各種信息，只需要通過網(wǎng)上銀行就能夠完成遠程購物。由此可見，在信息爆炸的時代，只有將資源全球化、標準化，才能夠緊隨時代發(fā)展的腳步，建立標準的電子商務環(huán)境。電子商務的出現(xiàn)給人們的生活帶來了很大的變化，同時也改變了信息傳遞繁的方式，企業(yè)可以在最短的時間內獲取信息或發(fā)布信息，因此，在電子商務的影響下，快速創(chuàng)新的觀念是企業(yè)所必須的，要求企業(yè)必須要緊跟時代發(fā)展的步伐，力求創(chuàng)新，不斷改變自身，實現(xiàn)快速發(fā)展。企業(yè)通過電子商務，還需要更新知識庫，重視知識理念，加強應用知識的能力，學會更好地收集信息和知識，并且要能夠在網(wǎng)絡上進行知識的交流與傳播，將信息資源的共享機制建立起來，不斷更新數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)知識的共享，最終促進企業(yè)的不斷進步和發(fā)展。
1.電子商務促進了企業(yè)管理理念的變化
信息時代的到來讓企業(yè)發(fā)展地更加迅速，競爭也更加激烈，如果企業(yè)還是運用傳統(tǒng)的管理方式，那么一定會被時代所淘汰，創(chuàng)新的管理理念和創(chuàng)新的產品是未來企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，企業(yè)只有在理念上實現(xiàn)創(chuàng)新和轉變，才能在現(xiàn)代化的競爭中立于不敗之地。管理者只有在思想上進行改變、做出創(chuàng)新，才能夠不斷推陳出新，制定出適合企業(yè)發(fā)展的管理體系，不斷提高企業(yè)的競爭水平。因此，在這一環(huán)境促使下，企業(yè)首先要樹立全球化的管理理念，打破地域、國界的限制，積極開創(chuàng)國際交易的平臺，將面向群眾推廣到世界范圍內。
企業(yè)要注意科技的創(chuàng)新，將數(shù)字化引入到企業(yè)的管理理念當中，積極更新數(shù)據(jù)庫，根據(jù)市場調查進行分析，做出最準確的判斷，與時俱進，快速反應，做到飛速發(fā)展，并且要積極采取相應的措施，為企業(yè)創(chuàng)造出不可估量的價值。電子商務是一種全新的管理模式載體，超越了技術和產品的范疇，改變了以往的經(jīng)營觀念，對企業(yè)的發(fā)展有著很大的啟示作用，要求企業(yè)積極更新管理要素觀念，認識到只有通過知識的不斷積累，將電子商務的概念引入到企業(yè)管理中，才能夠更好地運用電子商務。因此，企業(yè)一定要重視在電子商務背景下的知識積累重要性，不斷為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值，開拓更大的市場，為企業(yè)的未來創(chuàng)造更多的可能性。
2.電子商務拓展了銷售市場
電子商務在市場營銷方面推出了電子營銷的方式，即利用網(wǎng)絡技術來對企業(yè)產品進行包裝、宣傳和銷售，這一方式大大節(jié)省了企業(yè)傳統(tǒng)宣傳的成本，開拓了更大的銷售市場。企業(yè)通過電子商務來對產品進行網(wǎng)絡營銷，避免中介的銷售，減少了市場準入和銷售規(guī)則的束縛，讓消費者能更加直觀地感受產品定位和包裝。在電子營銷的過程中，企業(yè)可以直接與消費者進行對話，極大地降低了產品的流通費用和交易費用，大大提高了產品信息流通的速度，節(jié)省了促銷成本。據(jù)統(tǒng)計，大多數(shù)利用網(wǎng)絡促銷的企業(yè)對產品進行宣傳，能夠大幅度提高產品的知名度，促進銷售額的增多10多倍的同時，在網(wǎng)絡平臺所投入則只需要傳統(tǒng)廣告費用的十分之一。
通過電子營銷的模式，企業(yè)可以全方面地展示產品，讓產品交易虛擬化，消費者可以自由在網(wǎng)絡上進行瀏覽、挑選、下單，用理性的方式購買產品。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)銷售產品，可以更加全面地展示產品的構造、質量、價格和售后服務等各個方面，對消費者而言可以節(jié)省購買時間，提高產品的利用率，同時企業(yè)也通過這個方式節(jié)省了銷售成本，改變以往的銷售模式，讓在傳統(tǒng)銷售與電子營銷中所產生的差價作為折扣來回報消費者，給消費者帶來更多實惠的同時也提高了企業(yè)的知名度。
3.電子商務改變了傳統(tǒng)的人力資源管理
對企業(yè)而言，人才是企業(yè)發(fā)展的核心，先進技術的開發(fā)離不開人才的作用，一個大的企業(yè)需要各式各樣的人才來對企業(yè)進行管理、生產、制造利潤，在現(xiàn)代環(huán)境的發(fā)展下，產品的'銷售已經(jīng)不是“酒香不怕巷子深”，而是“酒香就怕巷子深”，有效的產品需要優(yōu)秀的人才來進行銷售。對企業(yè)而言，不同的人才類型需求和管理方式是不一樣的，網(wǎng)絡技術背景下更需要優(yōu)秀的人才來對產品進行開發(fā)和推廣，企業(yè)除了需要有專業(yè)知識的人才來進行技術的開發(fā)和產品的研發(fā)外，還需要具有創(chuàng)新理念和全球觀念的人才來對企業(yè)文化和企業(yè)產品進行推廣。電子商務背景下需要有優(yōu)秀的計算機人才來為企業(yè)開發(fā)特有的網(wǎng)站，進行產品的設計，同時還需要有優(yōu)秀的人才在網(wǎng)絡上對產品進行文案策劃和推廣。電子商務的發(fā)展下，企業(yè)更需要綜合性、全面地人才，因此，電子商務對人力資源管理也有一定的影響，企業(yè)要認識到新環(huán)境下員工不是只需要執(zhí)行上司的指令，而是要更多地關注員工的需求和想法，重視員工自身的意愿，讓人才管理變成一種人本化的管理，要讓人才樹立一種主人翁意識，相互合作，共同分享知識技能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，不斷實現(xiàn)人才與企業(yè)的共同發(fā)展。
4.電子商務對產品研發(fā)的影響
在傳統(tǒng)的銷售模式中，產品的研發(fā)離不開研發(fā)-生產-銷售-再研發(fā)的固定模式，這些過程都是相關聯(lián)的，所產生的開銷都是按部進行的，同時也是互相影響的，比如說產品的研發(fā)和生產時間縮短，那么每件產品的成本開銷也就會隨之降低，但是這個過程帶來的影響是雙面的，如果研發(fā)和生產時間縮短使得產品的質量下降，雖然產品的開銷成本降低，但是所獲得的利潤也許會反而減少。但是，產品的研發(fā)和生產時間降低是因為研發(fā)和生產效率得到了提高，產品的質量不降反升，那么所獲得的利潤則會更多。在電子商務環(huán)境下，可能幾個星期甚至幾個月才能完成的步驟，幾天就可以完成，大大縮短了研發(fā)的周期，且讓產品的定位更加明顯，那么這種提高工作效率的方式必然會為企業(yè)帶來更多的利潤。
隨著人們生活水平的不斷提高，人們逐漸開始要求高質量、個性化的服務，因此企業(yè)除了要生產技術過硬的產品之外，還需要了解顧客的需求，讓消費者通過網(wǎng)絡方式為企業(yè)的生產帶來一些設計方面的建議，除了集思廣益外，還能夠贏得消費者的信譽，推動企業(yè)的發(fā)展速度，節(jié)約時間且降低成本。企業(yè)還可以利用電子商務來了解競爭對手的最新動態(tài)，并且根據(jù)市場的需求做出適時的調整，提高產品的競爭力，讓產品在競爭中逐漸獲得提高，在沖擊中獲得發(fā)展。
企業(yè)利用電子商務來創(chuàng)造新的管理理念，更有效地提高了決策的水平和管理的能力，同時也拓展了更大的市場空間，與消費者的關系也更加親密，這些電子商務帶來的變化都大幅度提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益?？梢哉f，在信息高速發(fā)展的時代，企業(yè)間的競爭已經(jīng)不是傳統(tǒng)的競爭方式，電子商務是加強企業(yè)綜合實力的一種有效途徑，必然會推動企業(yè)管理的發(fā)展，同時也大大節(jié)省了企業(yè)管理的成本，讓企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)更大的優(yōu)勢。
電子商務物流的心得體會篇十四
（一）拓寬農業(yè)生產信息渠道
在傳統(tǒng)農產品交易市場中，農民總是處于信息通道的末端，很難真正掌握和了解最新的農產品市場信息，總是依賴以往的經(jīng)驗盲目進行農業(yè)生產，對農產品的生產、銷售缺乏客觀認識。開展農產品移動電子商務、搭建農產品移動電子商務信息平臺，可以有效消除農產品產銷過程中的信息障礙，實現(xiàn)農產品產銷信息的迅速傳遞。
（二）促進農業(yè)生產產業(yè)化、標準化
農產品移動電子商務平臺可以及時展示農產品產銷信息，讓農民了解和掌握各種農產品的產銷情況，有針對性地實現(xiàn)農產品生產標準化，同時將不同農產品市場需求集中起來，發(fā)揮區(qū)域農產品銷售優(yōu)勢，實現(xiàn)區(qū)域農產品的產業(yè)化和標準化。
（三）節(jié)約農產品流通成本
傳統(tǒng)的農產品銷售主要通過農產品經(jīng)銷企業(yè)以及銷售人員的推銷實現(xiàn)，在人力物力以及農產品銷售時效方面都不經(jīng)濟、不及時。移動電子商務平臺可以直接將農產品經(jīng)銷、采購信息發(fā)布在平臺上，通過集體采購、招標等手段節(jié)省大量農產品交易成本，擴大農產品信息傳遞范圍，提高農業(yè)生產經(jīng)濟效益。
（四）改變農民的受教育方式
以往農民接受和學習農業(yè)生產技術與知識的途徑是農民間的口口相傳方式，少數(shù)農民的農業(yè)生產得到合作社科技人員幫助與指導。農民這種受教育方式往往效率極低，學習到的知識也不全面、不準確。借助農產品移動電子商務平臺，可以將農業(yè)生產、銷售等技術通過移動網(wǎng)絡全面、系統(tǒng)、快速地傳授給農民，并激發(fā)農民的學習興趣和積極性，提升農民整體生產技術水平，促進農業(yè)現(xiàn)代化。
（五）打破農產品交易時空限制
農產品移動電子商務平臺讓農民得以及時將農產品信息發(fā)布到移動互聯(lián)網(wǎng)上，進而擺脫區(qū)域性農產品市場束縛。通過移動終端，農民可以輕松實現(xiàn)24小時靈活在線，確保農產品產銷實現(xiàn)在線對接，縮短生產和消費距離，形成統(tǒng)一有序的農產品產銷網(wǎng)絡市場。
（一）快速普及農產品移動電子商務難度較大
我國農村地區(qū)教育發(fā)展相對落后，農民的文化素質相對較低，普遍存在“怕學習”和“守舊”的慣性思維。大部分農民對電子商務認識不足，在農村普及農產品移動電子商務難度較大。一般情況下，農民對現(xiàn)代電子商務技術的接受度不高，接受意識也不強，傳統(tǒng)的商務觀念和消費觀念依然占據(jù)主導地位?，F(xiàn)實中，農民的現(xiàn)有知識水平還不能適應移動科技產品的變化，甚至會出現(xiàn)虛假信息誤導和信息使用障礙。因此，需要政府和相關部門花更大力氣、持續(xù)推動和宣傳運用移動電子商務開展農產品交易的理念，使之在廣大農村盡快得到普及。
（二）電子商務平臺構建與維護人才及基礎設施缺乏
農村地區(qū)電子商務平臺及移動基礎設施建設離不開具備一定知識和具有創(chuàng)新精神的電子商務專業(yè)人才。目前，我國電子商務市場專業(yè)人才比較缺乏，農村網(wǎng)絡設施建設薄弱，阻礙了農村移動電子商務的健康發(fā)展，制約了農村地區(qū)網(wǎng)絡信息化建設進程。
（三）農產品移動電子商務物流配送體系不健全
與工業(yè)產品相比，農產品普遍存在保質期短、品種多、數(shù)量大等特征，這對農產品物流配送提出了更高要求。目前，我國廣大農村地區(qū)農產品物流發(fā)展水平較低，許多偏遠地區(qū)農產品由于交通不暢、運輸設備簡陋而大量積壓。必須大力發(fā)展農產品移動電子商務，根據(jù)農產品產銷特征建立完善的農產品移動電子商務物流配送體系。（四）電子支付與結算技術在農村還未得到普及目前，大部分農民還是習慣使用實時性較差的傳統(tǒng)結算方式，對電子支付與結算了解不夠，對電子貨徐睿：農產品移動電子商務對農業(yè)經(jīng)濟的影響及對策幣、網(wǎng)上銀行、電話銀行的安全性還持有懷疑。電子支付是實現(xiàn)農產品移動電子商務的必要手段。因此，必須盡快在我國廣大農村地區(qū)普及電子支付與結算方式，讓農民真正了解網(wǎng)絡結算的便利、便捷等優(yōu)點。
（一）努力打造綜合性農產品移動電子商務運營服務平臺
打造綜合性農產品移動電子商務運營服務平臺是轉變農民傳統(tǒng)農產品交易理念的重要途徑，要加強與傳統(tǒng)媒體如報紙、電視臺的合作，普及農產品移動電子商務知識，逐步培養(yǎng)農民使用移動設備了解農產品信息的良好習慣；搭建農業(yè)知識服務平臺，為廣大農民提供有價值的`農產品產銷知識；打造品牌農產品銷售移動運營服務平臺，以吸引農民、農產品經(jīng)銷商和消費者，培養(yǎng)其在農產品電子商務運營服務平臺上進行交易的習慣。
（二）積極培養(yǎng)農產品移動電子商務人才，改善基礎配套設施
要以村為單位引進電子商務類、信息技術類專業(yè)大學生，并以人才帶動農村電子商務基礎設施建設，不斷改進農村交通運輸狀況，鼓勵物流企業(yè)將物流點延伸到農村，普及電子支付知識，促進農村移動電子商務發(fā)展。
（三）打造移動互聯(lián)網(wǎng)商務終端第三方物流體系
構建農村移動電子商務第三方物流平臺，農民和農產品經(jīng)銷企業(yè)只需在移動互聯(lián)網(wǎng)商務終端發(fā)布物流信息，而第三方物流企業(yè)只需在移動終端設備獲取相關農產品物流信息，就可以實現(xiàn)農產品物流的快捷。這種運營模式，使得農產品生產、包裝、運輸、保管、銷售等環(huán)節(jié)都變得更加系統(tǒng)，從而降低農產品流通成本，實現(xiàn)農民、第三方物流和消費者三方共贏。
（四）解決移動互聯(lián)網(wǎng)關鍵技術，提升移動終端的實用性
盡管我國移動互聯(lián)網(wǎng)技術正在發(fā)生著日新月異的變化，但移動設備屏幕小、移動網(wǎng)絡傳輸技術不穩(wěn)定和速度慢成為制約農產品移動電子商務發(fā)展的技術瓶頸。應通過以下三種方式來提升移動終端的實用性：
三是改善移動終端產品功能設計，開發(fā)出符合我國農民特點的移動終端功能，如更便捷的文字輸入功能、單手操作功能、快捷獲取農業(yè)app應用功能等，讓移動終端設備真正成為農民的“好伙伴”。
電子商務物流的心得體會篇十五
：電子商務對會計要素和會計原則的影響電子商務與傳統(tǒng)商務活動的最大區(qū)別是業(yè)務流程上的、交易過程和方式上的問題。電子商務對會計理論和實務的沖擊，促使會計的發(fā)展必須適應未來會計復雜化、多樣化以及網(wǎng)絡化的需求。
：電子商務，會計理論，會計原則
傳統(tǒng)的會計理論是建立在會計主體假設、持續(xù)經(jīng)營假設、會計分期假設和貨幣計量假設的基礎上，這四個假設是與工業(yè)經(jīng)濟時代的會計環(huán)境基本適應的。而隨著信息技術時代的到來與虛擬公司的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)的會計假設與經(jīng)濟現(xiàn)實的差距越來越大，這就給傳統(tǒng)的會計假設提出了嚴肅的挑戰(zhàn)。
會計主體是指會計為之服務的對象，會計主體假設從空間上界定了會計工作的具體核算范圍，只有在這個假設的基礎上，資產、負債及所有者權益等會計要素才有了空間歸屬。傳統(tǒng)會計主體是一個實實在在的單位實體，然而在電子商務條件下，電子商務時代企業(yè)間的商務交易通過互聯(lián)網(wǎng)進行，使得會計主體形態(tài)變得虛擬化，企業(yè)主體的界定越來越難劃分。在電子商務網(wǎng)絡中一個網(wǎng)址即代表一個企業(yè)，無論是實體企業(yè)，還是虛擬企業(yè)只要通過域名網(wǎng)址，企業(yè)交易雙方就可以進行資源共享和網(wǎng)上交易，根據(jù)市場變化和企業(yè)經(jīng)營活動需要，進行會計主體的分合和重組，會計主體可能隨時面臨擴張、縮小或解散，會計主體的空間范圍變得模糊，具有很大的不確定性。
貨幣計量假設是指用貨幣作為主要計量尺度，在會計核算過程中采用貨幣作為計量單位，計量、記錄和報告會計主體的經(jīng)營活動。貨幣計量假設要求對會計要素進行統(tǒng)一計量，并且假定幣值穩(wěn)定。在電子商務環(huán)境下，人們比以往任何時候更關心非貨幣信息，包括企業(yè)生產能力、市場占有率、經(jīng)營環(huán)境、人力資源狀況、產品質量、企業(yè)文化、社會責任及履行情況、社會信譽等。因此，應對貨幣計量假設予以修訂，采用貨幣計量與非貨幣計量并重的方法。電子商務時代連接各國的信息網(wǎng)絡使全球形成一個統(tǒng)一的國際大市場，經(jīng)濟全球化使得企業(yè)經(jīng)濟活動的國內市場與國外市場很難劃分，國際間資本流動加快，國際貿易、國際投資增加以及匯率與貨幣幣值的變動更加頻繁，加劇了金融風險。傳統(tǒng)會計的貨幣計量假設僅是指在企業(yè)計量單位中確定用貨幣為單位進行統(tǒng)一計量。在網(wǎng)絡經(jīng)濟下，隨著虛擬公司與網(wǎng)上銀行的發(fā)展，企業(yè)之間的交易不再使用鈔票和紙張作為交易媒體，而是采用“電子貨幣”和“電子數(shù)據(jù)”來進行交易和記錄。使資金在企業(yè)、銀行間高速運轉，資本決策要瞬息完成，加大了貨幣風險，動搖了貨幣計量假設。
電子商務與傳統(tǒng)商務活動的最大區(qū)別是業(yè)務流程上的、交易過程和方式上的問題。電子商務可以用網(wǎng)絡代替?zhèn)鹘y(tǒng)商務活動的運輸、定單和匯款等業(yè)務流程，在一定程度上打破了傳統(tǒng)商務活動在時間和地域上的阻隔，但電子商務的網(wǎng)絡數(shù)字和信息的傳遞也對的傳統(tǒng)的會計法規(guī)帶來沖擊。因為在網(wǎng)絡上會存在交易雙方身份認證、網(wǎng)絡合同和數(shù)字簽名以及網(wǎng)絡付款的可靠性等問題。這都是原先會計法規(guī)所必須彌補的漏洞。
歷史成本計價原則和權責發(fā)生制是傳統(tǒng)財務會計的核心，電子商務環(huán)境下，對這兩個會計核算原則也產生了影響和沖擊。
對歷史成本原則的影響。歷史成本原則是指會計人員在進行資產計價時并不考慮資產的現(xiàn)時成本或變現(xiàn)價值，而是根據(jù)它的原始購置成本計價。在電子商務時代，虛擬企業(yè)依靠網(wǎng)絡實現(xiàn)統(tǒng)一經(jīng)營，交易完成后即告解散，生命周期極短，此時已屬非持續(xù)經(jīng)營階段，歷史成本不能反映公司的現(xiàn)金流量信息，不能公允地反映其財務狀況和經(jīng)營成果。所以，采用現(xiàn)行市價法或變現(xiàn)價值法作為計價基礎，會更好地反映企業(yè)會計要素的現(xiàn)實質量狀況，提供準確的會計信息，更具有現(xiàn)實意義，會計原則。
對權責發(fā)生制的影響?，F(xiàn)行會計制度中，收入與費用的確定采用權責發(fā)生制，而不是收付實現(xiàn)制。在電子商務時代，虛擬公司存續(xù)的短暫性，決定了它不存在費用的跨期攤配問題，也不需要劃分收益性支出和資本性支出。因此，采用收付實現(xiàn)制相對權責發(fā)生制更為合理。
對配比原則的影響。會計原則。傳統(tǒng)的配比原則要求當期的收入與成本、費用相對比，互相配比。而在電子商務時代的配比原則，不是要求各期間收入與支出的配比，而是要求組成虛擬公司的合作各方在收入和支出方面進行合理分配。
對于以電子商務為主營業(yè)務的企業(yè)來講，構成企業(yè)價值主體和競爭優(yōu)勢的已經(jīng)不再是有形資產，而是無形資產。企業(yè)的戰(zhàn)略信息以及為了支持信息戰(zhàn)略而構建的管理戰(zhàn)略是決定其生存和發(fā)展的關鍵，與此相關的核心技術、管理方法、企業(yè)文化等無形資產成為可以帶來經(jīng)濟利益的最重要的經(jīng)濟資源。因而，信息用戶更關心企業(yè)對于這些無形資產信息披露的充分性和公允性。同時，在以電子商務為主營業(yè)務的企業(yè)，人的因素所起的作用比以往任何時候都重要，有必要將用于人力資源的投資實行資本化核算。在電子商務環(huán)境下，情況瞬息萬變，產品更新速度快，市場競爭激烈，機會瞬間即逝。因而信息用戶為了及時了解企業(yè)情況，正確進行決策，把握商機，對會計信息的時效性要求大大提高。質量是會計信息的生命。會計原則。在電子商務環(huán)境下，會計信息的搜集和處理將更加依賴于網(wǎng)絡技術，會計信息的計量、確認、記錄和披露出現(xiàn)許多新特點，會計信息的內容、計量方法和披露形式將發(fā)生較大變化，因而信息用戶強烈要求有關部門應根據(jù)變化了的會計環(huán)境，及時調整和更新會計信息規(guī)范，以保證會計信息的質量，會計原則。
傳統(tǒng)的會計報告模式以有形資產的`確認、計量和報告為核心。會計原則。虛擬公司以人力資源、知識產權等為主要資產，這對傳統(tǒng)的以有形資產為核心的會計報告模式提出了有力的挑戰(zhàn)。會計原則。虛擬公司的發(fā)展使企業(yè)的有形資產比重變得越來越少，公司的資產主要是人力資源與知識產權，這是其未來現(xiàn)金流量和價值的動力所在?，F(xiàn)有的傳統(tǒng)的會計報告模式勢必會歪曲虛擬企業(yè)的財務狀況、經(jīng)營風險和盈利能力。應將這些能帶給虛擬企業(yè)“未來經(jīng)濟利益”的知識產權、人力資源納入會計報告的范圍中，使之公允、真實地體現(xiàn)資產價值。
通過網(wǎng)絡進行的實時報告。這種實時報告，是指企業(yè)將發(fā)生的各種生產經(jīng)營活動和事項即時反映在財務報告上，并將其存貯在可供使用者查詢的數(shù)據(jù)庫中。信息使用者可通過網(wǎng)絡直接進入企業(yè)管理信息系統(tǒng)，及時有效地選取、分析所需的信息。不僅迅捷、而且可以使企業(yè)和報表使用者雙向交流財務信息的及時性得到極大的提高，及時地滿足信息使用者的決策需要，擴大了會計信息的披露范圍和信息容量。電子商務對會計理論和實務的沖擊，促使會計的發(fā)展必須適應未來會計復雜化、多樣化以及網(wǎng)絡化的需求。網(wǎng)絡會計是傳統(tǒng)會計發(fā)展的趨勢，應盡快建立和完善電子商務法律法規(guī)，制定網(wǎng)絡會計環(huán)境下的有關會計準則，規(guī)范網(wǎng)上交易的購銷及支付、核算行為。
在電子商務時代，企業(yè)與企業(yè)之間將越來越打破時間和空間的限制，他們之間的合作、同盟將會越來越普遍，因而這也跳出了原先會計只為個體企業(yè)服務的圈子，同時為企業(yè)的合作者和投資者的服務也將從為今后會計工作的一個主要方面。因而，為了進一步更好地適應電子商務時代的步伐，傳統(tǒng)的會計工作理論必須不斷的完善、修正、改進。
電子商務物流的心得體會篇十六
電子商務的發(fā)展不僅提高了國際經(jīng)濟貿易的效率，還最大程度上促進了經(jīng)濟貿易的健康理性發(fā)展，推動了全球科技的不斷進步，使得我國對外經(jīng)濟貿易的整體競爭力得到大大提升。在肯定電子商務對經(jīng)濟貿易有利影響的同時必須要認識到其消極影響，以便于采取針對性的措施促進電子商務模式下我國經(jīng)濟貿易的健康長期發(fā)展。
1.1電子商務發(fā)展對經(jīng)濟貿易的有利影響
1.1.1提高了經(jīng)濟貿易的效率
現(xiàn)階段，隨著網(wǎng)絡科技的不斷發(fā)展，能夠使得各種貨品、文化的交換和傳遞變得十分迅速，改變了以往的交易模式，使得買賣雙方能夠足不出戶就能實現(xiàn)相互交易，在很大程度上縮短了交易時間，使得整個經(jīng)濟貿易的交易過程變得越來越快捷，最大程度上提高了相關部門的工作效率。因此，電子商務發(fā)展對經(jīng)濟貿易的最顯著影響就是節(jié)約了時間，同時提高了效率。
1.1.2降低了經(jīng)濟貿易的交易成本
隨著網(wǎng)絡科技的不斷發(fā)展，國際性的貿易手段越來越能夠滿足經(jīng)濟貿易組織的需求，其便捷性進一步優(yōu)化了相關投入，在時間和空間方面顯得越來越不受限制。電子商務的興起和發(fā)展，使得經(jīng)濟貿易的傳統(tǒng)交易方式得以改變，以網(wǎng)絡的形式向消費者展示各類商品，使得交易更為便捷化，這在很大程度上降低了商家的營銷時間，使得商品的成本得以大大降低，交易成本也隨之下降。因此，電子商務的不斷發(fā)展能夠節(jié)省在經(jīng)濟貿易方面的投入。
1.1.3減小了經(jīng)濟貿易的壁壘
網(wǎng)絡能夠面向全世界發(fā)展，具有高度的共享性和開放性，打破了原有的交易壁壘，使得地域性的貿易壁壘得以逐漸消退，各國之間的經(jīng)濟貿易變得越來越順暢?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡平臺的形式對貿易商品進行詳細展示，商家也能夠對彼此之間的規(guī)模及經(jīng)濟實力進行評比，以便于做出購買選擇。同時，隨著電子商務技術的不斷成熟和進步，其承載的經(jīng)濟貿易額也不斷增長，為全球經(jīng)濟一體化的進程具有巨大的推進作用，能夠實現(xiàn)多方共贏。因此能夠有效減小各國之間的貿易壁壘。
1.1.4改變了貿易成本的結構
在傳統(tǒng)的經(jīng)濟貿易中，制約各方交易的主要因素是成本。降低成本成為經(jīng)濟貿易各方考慮的首要問題，傳統(tǒng)貿易模式下的成本結構十分單一，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務能夠對現(xiàn)代經(jīng)濟貿易的成本結構產生重要的影響，網(wǎng)絡交易最大程度上簡化了交易流程，減小了不必要的成本，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)化流程，改變了貿易商品的成本結構，進而為有效降低成本結構做出了十分重要的貢獻。
1.2電子商務發(fā)展對經(jīng)濟貿易的不利影響
1.2.1引發(fā)新的安全隱患
電子商務的發(fā)展對經(jīng)濟貿易而言是一把雙刃劍，在促進經(jīng)濟貿易發(fā)展的同時也產生了很大的不利影響。電子商務主要以網(wǎng)絡為依托，因此網(wǎng)絡完全隱患問題直接影響著電子商務的發(fā)展，進而深刻影響著經(jīng)濟貿易的整個鏈條。電子商務所引發(fā)的新的安全隱患成為各經(jīng)濟貿易國家首要的戰(zhàn)略性問題，一旦防范不利，不僅影響到經(jīng)濟貿易雙方的交易，還會給其帶來難以估量的損失，進而使得整個經(jīng)濟貿易走向失敗，危及各國的貿易安全甚至國家安全。
1.2.2對經(jīng)濟貿易物流供應鏈提出了嚴峻的挑戰(zhàn)
與傳統(tǒng)經(jīng)濟貿易供應鏈不同的是，電子商務使得國際貿易交易量不斷增大，其在交易量和交易時間等方面具有一定的不確定性，對經(jīng)濟貿易物流供應鏈提出了更高的要求。從現(xiàn)階段國際經(jīng)濟貿易中的電子商務發(fā)展趨勢來看，現(xiàn)有的物流供應鏈難以有效滿足經(jīng)濟貿易未來的發(fā)展需要，物流的整個信息系統(tǒng)更新速度較慢，電子商務的發(fā)展因此會受到極大的限制。因此，電子商務雖然促進了經(jīng)濟貿易的快速發(fā)展，但是其在很大程度上依舊限制于經(jīng)濟貿易物流鏈的發(fā)展。
1.2.3對人才培養(yǎng)提出了重大的挑戰(zhàn)
電子商務的發(fā)展必須要依賴于大量的人才團隊，在電子商務發(fā)展模式下，經(jīng)濟貿易對具有電子商務專業(yè)人才的需求更是高之又高。我國現(xiàn)階段雖然在電子商務方面培養(yǎng)了一批專業(yè)化人才，但是仍然沒有達到電子商務及經(jīng)濟貿易迅速發(fā)展的需求，在人才培養(yǎng)和供應等方面存在很大的欠缺，使得電子商務及經(jīng)濟貿易的發(fā)展受到一定的限制。
2.1完善電子商務模式下的經(jīng)濟貿易環(huán)境
電子商務雖然以各種優(yōu)勢促進經(jīng)濟貿易的發(fā)展，但是其仍然處于未成熟的發(fā)展階段。我國電子商務模式下的經(jīng)濟貿易環(huán)境有待于進一步完善，因此必須要構建良好的電子商務發(fā)展環(huán)境，通過制定全面的規(guī)劃和方案，將其落實到電子商務及經(jīng)濟貿易的各環(huán)節(jié)中，進一步優(yōu)化資源配置，在促進電子商務不斷成熟的同時使得我國經(jīng)濟貿易能夠取得高速穩(wěn)健發(fā)展。
2.2建立有效的風險預警機制
電子商務因其自身的特點，其在經(jīng)濟貿易發(fā)展過程中具有一定的風險性，因此必須要建立完善的風險預警機制，將電子商務的風險控制在最小化。要加強對網(wǎng)絡安全意識及防范能力的培養(yǎng)，對電子商務的交易環(huán)節(jié)進行重點清查，及時消除安全隱患，同時對經(jīng)濟貿易各環(huán)節(jié)進行風險隔離，避免某一環(huán)節(jié)的風險波及整個電子商務及經(jīng)濟貿易的發(fā)展。要建立一套完善的風險預警及處理機制，及時發(fā)展和化解潛在的風險，為電子商務及經(jīng)濟貿易的發(fā)展創(chuàng)造安全的網(wǎng)絡環(huán)境。
2.3培養(yǎng)優(yōu)秀的對外貿易電子商務人才
要根據(jù)我國電子商務及經(jīng)濟貿易的發(fā)展現(xiàn)狀，改變現(xiàn)有的人才培養(yǎng)機制，強化人才的專業(yè)知識，使其與國際社會進一步接軌，在此基礎上強化語言能力，提高電子商務人才的`綜合知識，強化其實際操作能力，將人才培養(yǎng)視為電子商務及經(jīng)濟貿易發(fā)展的重要因素之一。并不斷增加相關的投入，從國外引進先進的管理人才，豐富我國的人才隊伍，增強其在電子商務方面的勝任能力。為我國電子商務及經(jīng)濟貿易的發(fā)展培育一大批專業(yè)化人才。
2.4有效利用國際化網(wǎng)絡資源
與國外相比，我國電子商務的發(fā)展還未對經(jīng)濟貿易產生十分關鍵的促進作用。因此，要充分利用國際化的網(wǎng)絡資源，不斷更新我國電子商務的現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫及相關資源，實現(xiàn)與國際社會的進一步接軌。要在網(wǎng)絡中不斷搜索和收集相關的數(shù)據(jù)資源，將自身的信息資源進行大范圍的推廣，與國際化的網(wǎng)絡資源實現(xiàn)共享。同時要增強對知識產權的保護，完善相關的法律法規(guī)，有效維護電子商務及經(jīng)濟貿易企業(yè)的合法權益，充分發(fā)揮國際互聯(lián)網(wǎng)資源的最大優(yōu)勢。
電子商務的發(fā)展符合科技進步與全球一體化發(fā)展的趨勢，對整個國際經(jīng)濟貿易的有效融合與發(fā)展具有十分重要的作用，在經(jīng)濟貿易發(fā)展過程中有效推動電子商務的健康發(fā)展能夠使得我國整個經(jīng)濟貿易的綜合競爭力不斷得以提高，進而有效促進我國經(jīng)濟社會的全面發(fā)展。因此，必須要對電子商務的發(fā)展趨利避害，通過各項措施以保證我國經(jīng)濟貿易的健康長期發(fā)展。
電子商務物流的心得體會篇十七
電子商務將給人類帶來一次史無前例的產業(yè)革命，這場革命的結果是將人類真正帶入信息社會。然而，在電子商務的發(fā)展過程中，人們發(fā)現(xiàn)作為支持有形商品網(wǎng)上商務活動的物流，不僅已成為有形商品網(wǎng)上商務活動的一個障礙，而且也已成為有形商品網(wǎng)上商務活動能否順利進行的一個關鍵因素。
一、電子商務與物流的概念
電子商務是經(jīng)濟和信息技術發(fā)展并相互作用的必然產物。對于電子商務的概念目前還沒有一個確定的標準。目前能夠被大多數(shù)人接受的是由美國it廠商提出的：電子商務是一種商務活動的新形式，它通過采用現(xiàn)代信息技術手段，以數(shù)字化通信網(wǎng)絡和計算機裝置替代傳統(tǒng)交易過程中以紙介質作為信息載體的存儲、傳遞、統(tǒng)計、發(fā)布等環(huán)節(jié)，從而實現(xiàn)商品和服務交易以及交易管理等活動的全過程無紙化，并達到高效率、低成本、數(shù)字化、網(wǎng)絡化、全球化等目的。根據(jù)我國國情，有關專家將國外的定義與中國的現(xiàn)狀相結合，擴大了美國的電子商務定義的范圍，提出了包括物流電子化的廣義的電子商務概念：
1、電子商務是實施整個貿易活動的電子化；
2、電子商務是一組電子工具在商務活動中的應用；
3、電子商務是電子化的購物市場；
4、電子商務是從售前到售后支持的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化、自動化?？梢?，它不僅包含了信息流、資金流、商流，而且包括了物流。物流一詞最早出現(xiàn)于美國，物流概念從19提出，經(jīng)過70多年的時間才有定論。目前國內外有關物流的概念很多，中華人民共和國國家標準《物流術語》是這樣定義的：“物流是物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合?！泵绹锪鲄f(xié)會對物流的定義是：“物流是為了符合顧客的需要，所發(fā)生的從生產地到銷售地的物質、服務以及詳細的流動過程，以及為使保管能有效、低成本的進行而從事的計劃、實施和控制行為?！笨梢?，物流是若干領域經(jīng)濟活動系統(tǒng)的、集成的、一體的現(xiàn)代概念。它的基本含義可以理解為“按用戶要求將物的實體從供給地向需要地轉移的過程?！蔽锪骱w了第一、第二、第三產業(yè)和全部社會再生產過程，因而是一個非常龐大而且復雜的領域。國民經(jīng)濟全部工農業(yè)產品生產和制造過程，除了在加工和再生產的時間以外，全部都是物流的時間。
二、電子商務與物流的關系
1、物流是電子商務的重要組成部分
電子商務的本質是商務，商務的核心內容是商品的交易，而商品交易會涉及到四方面：商品所有權的轉移，貨幣的支付，有關信息的獲取與應用，商品本身的轉交。即商流、資金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術支持、售后服務等內容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉賬通知單等商業(yè)貿易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽等。商流是指商品在購、銷之間進行交易和商品所有權轉移的運動過程，具體是指商品交易的一系列活動。資金流主要是指資金的轉移過程，包括付款、轉帳等過程。在電子商務環(huán)境下，這四個部分都與傳統(tǒng)情況有所不同。商流、資金流與信息流這三種流的處理都可以通過計算機和網(wǎng)絡通信設備實現(xiàn)。物流，作為四流中最為特殊的一種，是指物質實體的流動過程，具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。對于少數(shù)商品和服務來說，可以直接通過網(wǎng)絡傳輸?shù)姆绞竭M行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務等。而對于大多數(shù)商品和服務來說，物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。過去，人們對物流在電子商務中的重要性認識不夠，對于物流在電子商務環(huán)境下應發(fā)生變化也認識不足，認為對于大多數(shù)商品和服務來說，物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道。但隨著電子商務的進一步推廣與應用，物流能力的滯后對其發(fā)展的制約越來越明顯。物流的重要性對電子商務活動的影響被越來越多的人所注意。
2、物流是實現(xiàn)電子商務的保證
物流作為電子商務的重要組成部分是實現(xiàn)電子商務的重要保證。由電子商務流程圖可以知道，離開了現(xiàn)代物流，電子商務過程就不完善。
3、物流保證生產的順利進行
無論在傳統(tǒng)的貿易方式下，還是在電子商務下，生產都是商品流通之本，而生產的順利進行需要各類物流活動的支持。生產的全過程從原料的采購開始，便要求有相應的供應物流活動將所采購的材料到位，否則，生產就難以進行；在生產的各工藝流程之間，也需要有原材料、半成品的物流過程，即所謂的生產物流，以實現(xiàn)生產的流動性；部分余料、可重復利用的物資的回收，也需要所謂的回收物流；廢棄物的處理需要廢棄物物流?？梢?，整個生產過程實際上包含了系列化的物流活動。合理化、現(xiàn)代化的物流，通過降低費用從而降低成本、優(yōu)化庫存結構、減少資金占壓、縮短生產周期，保障了現(xiàn)代化生產的高效運行。相反，缺少了現(xiàn)代化的物流，生產將難以順利進行，無論電子商務是多么便捷的貿易形式，仍將是無米之炊。
4、物流服務于商流
在商業(yè)活動中，商品所有權在購銷合同簽訂的同時，便由供方轉移到了需方，而商品實體并沒有因此而到達需方。在電子商務條件下，顧客通過網(wǎng)絡購物，完成了商品所有權的交割過程，但電子商務活動并未結束，只有商品和服務真正到達顧客手中，商務活動才告終結。在整個電子商務中，物流實際上是以商流的后續(xù)者和服務者的姿態(tài)出現(xiàn)的。沒有現(xiàn)代化的物流，輕松的商務活動只會退化為一紙空文。
5、物流是實現(xiàn)以“顧客為中心”理念的根本保證
電子商務的出現(xiàn)，在最大程度上方便了最終消費者。他們不必到擁擠的商業(yè)街挑選自己所需的商品，而只要坐在家里，上網(wǎng)瀏覽、查看、挑選，就可以完成購物活動。但試想，他們所購商品遲遲不能到貨，抑或商家送貨非自己所購，那消費者還會上網(wǎng)購物嗎？物流是電子商務實現(xiàn)以顧客為中心理念的最終保證，缺少現(xiàn)代化物流技術與管理，電子商務給消費者帶來的便捷等于零，消費者必然會轉向他們認為更為可靠的傳統(tǒng)購物的方式上。
三、電子商務物流業(yè)的發(fā)展趨勢
電子商務時代，由于企業(yè)銷售范圍的擴大，企業(yè)和商業(yè)銷售方式及最終消費者購買方式的轉變，使得物流業(yè)的發(fā)展有了廣闊的前景。
1、多功能化是現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展方向
在電子商務時代，物流發(fā)展到集約化階段，一體化的配送中心不單單提供倉儲和運輸服務，還必須開展配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務項目，也可按客戶的需要提供其他服務?，F(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，使未來的產業(yè)分工更加精細，產銷分工日趨專業(yè)化，大大提高了社會的整體生產力和經(jīng)濟效益，使現(xiàn)代物流業(yè)成為整個國民經(jīng)濟活動的中心。
2、優(yōu)質服務是現(xiàn)代物流業(yè)追求的目標
在電子商務下，現(xiàn)代物流業(yè)是介于供貨方和購貨方之間的第三方，是以服務作為第一宗旨。從當前物流的現(xiàn)狀來看，物流企業(yè)不僅要為本地區(qū)服務，而且還要進行長距離的服務。因為客戶不但希望得到很好的服務，而且希望服務點不是一處，而是多處。因此，如何提供服務的高質量便成了物流企業(yè)管理的中心課題。
首先，在概念上變革，由“推”到“拉”。配送中心應更多地考慮“客戶要我提供哪些服務”，從這層意義講，它是“拉”，而不是僅僅考慮“我能為客戶提供哪些服務”，即“推”。其次，物流企業(yè)要與貨主企業(yè)結成戰(zhàn)略伙伴關系（或稱策略聯(lián)盟），一方面有助于貨主企業(yè)的產品迅速進入市場，提高競爭力，另一方面則使物流企業(yè)有穩(wěn)定的資源，對物流企業(yè)而言，服務質量和服務水平正逐漸成為比價格更為重要的選擇因素。
3、信息化是現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展之路
在電子商務時代，要提供最佳的服務，物流系統(tǒng)必須要有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)。良好的信息系統(tǒng)能提供及時的信息服務，幫助了解客戶在想什么，需要什么，以贏得客戶的信賴。在電子商務環(huán)境下，由于全球經(jīng)濟的一體化趨勢，當前的物流業(yè)正向全球化、信息化、一體化發(fā)展。商品與生產要素在全球范圍內以空前的速度自由流動。edi（無紙貿易）與internet的應用，使物流效率的提高更多地取決于信息管理技術；電子計算機的普遍應用提供了更多的需求和庫存信息，提高了信息管理科學化水平，使產品流動更加容易和迅速。物流信息化，包括商品代碼和數(shù)據(jù)庫的建立，運輸網(wǎng)絡合理化、銷售網(wǎng)絡系統(tǒng)化和物流中心管理電子化建設等等，目前還有很多工作有待實施?？梢哉f，沒有現(xiàn)代化的信息管理，就沒有現(xiàn)代化的物流。
4、全球化是現(xiàn)代物流業(yè)的競爭趨勢
90年代早期，由于電子商務的出現(xiàn)，加速了全球經(jīng)濟的一體化，致使物流企業(yè)的發(fā)展達到了多國化。它從許多不同的國家收集所需要資源，再加工后向各國出口。隨著我國加入wto溶入世界經(jīng)濟的大潮，越來越多的外國企業(yè)登陸我國，同時，越來越多的國內知名企業(yè)走向世界，這都必將涉及物流配送的問題。例如，海爾物流近年來得到了迅速的發(fā)展。全球化戰(zhàn)略的趨勢，使物流企業(yè)和生產企業(yè)更緊密地聯(lián)系在一起，形成了社會大分工。生產廠集中精力制造產品、降低成本、創(chuàng)造價值；物流企業(yè)則花費大量時間、精力從事物流服務。物流企業(yè)的滿足需求系統(tǒng)比原來更進一步了。
四、我國電子商務與物流的發(fā)展戰(zhàn)略
隨著我國加入wto，外國物流企業(yè)將涌入中國市場，這將給我國的物流業(yè)帶來很大的競爭壓力。能否形成完善的社會電子化物流體系將直接關系到我國物流業(yè)在國際競爭中的勝敗，也會影響到我國網(wǎng)絡企業(yè)在產品的價格、交貨、服務等方面是否擁有競爭優(yōu)勢。為此，必須制定可行措施和有力對策，縮小與發(fā)達國家物流業(yè)之間的差距，滿足我國電子商務發(fā)展的需要。
1、必須提高全社會對電子商務物流的認識
要把電子商務與電子商務物流放在一起進行宣傳，電子商務是商業(yè)領域內的一次革命，而電子商務物流則是物流領域內的一次革命。要改變過去那種重商流、輕物流的思想，把物流提升到競爭戰(zhàn)略的地位，把發(fā)展社會電子化物流系統(tǒng)安排到日程上來。
2、國家與企業(yè)共同參與，共建電子化物流系統(tǒng)
形成全社會的電子化物流系統(tǒng)，需要政府和企業(yè)共同出資，政府要在高速公路及鐵路、航空、信息網(wǎng)絡等方面投入大量資金，以保證交通流和信息流的通暢，形成一個覆蓋全社會的交通網(wǎng)絡和信息網(wǎng)絡，為發(fā)展電子商務物流提供良好的社會環(huán)境。物流企業(yè)要投資于現(xiàn)代物流技術，要通過信息網(wǎng)絡和物流網(wǎng)絡，為客戶提供快捷的服務，提高競爭力。要吸引更多的制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)上網(wǎng)，通過上網(wǎng)提高企業(yè)的競爭力和盈利水平，促進電子商務的發(fā)展，從而促進電子商務物流的發(fā)展。
3、結合我國的實際情況，多方面吸取經(jīng)驗
我們可以吸取別國物流管理研究的成果，向電子商務物流發(fā)達的國家學習，鼓勵理論界和實務界研究電子商務物流中的難題，少走彎路，盡量走捷徑，加快我國電子商務物流的發(fā)展步伐。
4、加強電子商務物流人才的培養(yǎng)
電子商務物流人才是一種復合型的高級人才，這種人才既懂電子商務，又懂物流；既懂技術，又懂管理。一方面，可以引進電子商務物流人才；另一方面，可以把有潛力的'人才派出去學習。
電子商務物流的心得體會篇一
隨著電子商務的快速發(fā)展，物流運輸作為電子商務的重要環(huán)節(jié)變得越來越重要。作為一名從業(yè)者，我深深體會到了物流運輸對于電子商務發(fā)展的重要性。以下是我獨立從事物流運輸工作以來對于這個行業(yè)的一些心得體會。
首先，物流運輸?shù)母咝詫﹄娮由虅盏某晒χ陵P重要。在當今互聯(lián)網(wǎng)+的時代，購物者對于商品的及時性要求越來越高。他們對于網(wǎng)購的期望是，下單付款之后盡可能快地收到商品。因此，物流運輸?shù)母咝允请娮由虅粘晒Φ年P鍵。我注意到，通過提高倉儲和配送效率，縮短配送時間，加大配送范圍，不斷提高配送質量，物流運輸能夠滿足購物者的期望，提高他們的購物體驗，進一步促進電子商務的發(fā)展。
其次，物流運輸?shù)陌踩砸彩请娮由虅盏暮诵谋Ｕ?。隨著電子商務的快速發(fā)展，物流運輸?shù)闹匾砸仓饾u凸顯出來。以物流運輸為例，無論是倉儲還是配送，都有一定的安全風險存在。為了確保物流運輸?shù)陌踩?，我們采取了一系列安全措施，如加強管理、提高員工的安全意識、完善倉儲設備、使用高效、安全的配送工具等。只有確保物流運輸?shù)陌踩?，才能進一步建立起購物者對于電子商務的信任，提高電子商務的盈利能力。
此外，物流運輸?shù)撵`活性對電子商務的發(fā)展也具有重要的影響。在電子商務中，訂單數(shù)量和種類的不斷增加，對物流運輸?shù)撵`活性也提出了更高的要求。針對這一現(xiàn)象，我們不斷加強倉儲和配送能力的建設，靈活調整運力的配置，提供更多的配送選項，如快遞、物流、同城配送等，滿足不同購物者的需求。通過靈活性的改善，物流運輸能夠更好地適應電子商務的發(fā)展需求，進一步提升用戶的購物體驗。
最后，物流運輸?shù)膮f(xié)同性是電子商務的關鍵要素之一。在電子商務中，物流運輸不僅僅是商品運送的過程，更是一系列協(xié)同工作的結果。物流運輸與倉儲、配送、信息管理等多個環(huán)節(jié)密切關聯(lián)，只有通過各環(huán)節(jié)的協(xié)同配合，才能夠實現(xiàn)電子商務的順利進行。在推行物流運輸工作中，我們十分注重團隊協(xié)作，加強內外部信息的溝通，提升各個環(huán)節(jié)的效率。通過協(xié)同作業(yè)的改善，物流運輸能夠更好地支持電子商務的發(fā)展，提升用戶的滿意度。
綜上所述，作為一名從事物流運輸工作的電子商務從業(yè)者，我深深體會到物流運輸對于電子商務發(fā)展的重要性。通過不斷提高物流運輸?shù)母咝?、安全性、靈活性和協(xié)同性，我們能夠實現(xiàn)電子商務的順利進行，提升用戶的購物體驗，促進電子商務的持續(xù)發(fā)展。未來，我將繼續(xù)努力，為電子商務的物流運輸工作貢獻自己的一份力量。
電子商務物流的心得體會篇二
全球經(jīng)濟危機爆發(fā)，國際電子商務交易成長性、成本低、環(huán)節(jié)少等優(yōu)勢顯現(xiàn)，但同時電子商務還面臨挑戰(zhàn)，表現(xiàn)為經(jīng)濟危機挑戰(zhàn)電子商務管理模式、網(wǎng)絡交易安全性、市場信用以及一些歷史遺留問題。
前言以2006年美國次貸危機為導火索，2008年底全球經(jīng)濟危機開始顯現(xiàn)，實體經(jīng)濟倍受影響。但2008年來，國際電子商務也受到經(jīng)濟危機的強烈影響，然而這種影響不僅是消極的，而且還有著積極意義。
國際電子商務指的是以簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，跨國（地區(qū)）界的買賣雙方不謀面進行的各種國際商貿活動，國際電子商務主要以電子數(shù)據(jù)交換和互聯(lián)網(wǎng)來完成。近來全球經(jīng)濟危機使傳統(tǒng)國際貿易方式受到?jīng)_擊，卻成為國際電子商務發(fā)展的機遇。
1、國際電子商務生命周期優(yōu)勢顯現(xiàn)當前國際電子商務正處于上升期，電子商務所需要的硬軟件技術已經(jīng)成熟，電子商務網(wǎng)絡商務群已經(jīng)形成，該群體的形成是電子商務蓬勃發(fā)展的基礎。如電子商務平臺服務提供商shopex的用戶量已達20多萬。目前,仍以每月1萬以上的數(shù)量不斷增加,由此可見電子商務市場的需求之強烈。經(jīng)驗表明，要走出經(jīng)濟危機，必須有一個處于領軍地位的行業(yè)，正處于上升期的電子商務將成為帶頭走出危機的領頭羊。
2、國際電子商務交易成本低的優(yōu)勢顯現(xiàn)電子商務與傳統(tǒng)交易方式相比，交易快、流通環(huán)節(jié)少，而更重要的是它的信息傳遞快捷，而從出現(xiàn)零庫存的現(xiàn)象。零庫存是所有廠家、銷售企業(yè)歷來追求的最高境界，因為零庫存就意味著零存儲費用、零庫存維護費用，節(jié)約人工費，減少損耗率。
3、國際電子商務交易環(huán)節(jié)少的優(yōu)勢顯現(xiàn)電子商務使用者能夠利用互聯(lián)網(wǎng)進行全部交易活動，通過互聯(lián)網(wǎng)，將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關、電子納稅等都通過互聯(lián)網(wǎng)完成。交易者可以坐在公司辦公室完成幾乎整個交易環(huán)節(jié)，極大地降低了產品生產與銷售成本。在全球經(jīng)濟危機條件下，多數(shù)人是會更重視成本優(yōu)勢的，因此，電子商務交易環(huán)節(jié)少的優(yōu)勢更為突出，從而使電子商務這種交易方式更為企業(yè)特別是中小企業(yè)所青睞。電子商務還有利于企業(yè)轉變生產方式、改變營銷模式、拓展銷售區(qū)域、提升品牌價值、提升企業(yè)在經(jīng)濟危機中的生存能力。因此，近年來全球經(jīng)濟危機實際上為國際電子商務的成長壯大、為潛在使用者的大量進入、接受電子商務交易模式提供了契機。
國際電子商務前途樂觀，但面臨的挑戰(zhàn)也是不容忽視的，只有面對現(xiàn)實，才能為全球經(jīng)濟危機條件下國際電子商務的成長營造良好氛圍或環(huán)境。1、國際電子商務管理模式受到?jīng)_擊國際電子商務這種交易模式能否符合市場經(jīng)濟的需要，需要一條完備的'商務規(guī)則和管理模式。歷史表明市場經(jīng)濟在發(fā)展歷程中，各種市場規(guī)則和管理模式是市場主體在交易過程中，隨著市場交易實踐經(jīng)驗的積累，逐步完善的。電子商務涵蓋商務管理、技術管理、服務管理等多方面，在這些方面達到規(guī)范程度，需要時間。然而，全球經(jīng)濟危機的到來，為電子商務管理模式的規(guī)范留下了狹窄的空間，因此，現(xiàn)階段，電子商務必須在短時間內制定出一套相對完善的管理模式，才能消除消費者和企業(yè)的后顧之憂。
2、國際電子商務網(wǎng)絡交易安全性問題受到挑戰(zhàn)國際電子商務必須通過開放網(wǎng)絡展開交易，然而，在開放網(wǎng)絡上，傳輸數(shù)據(jù)的安全成為影響電子商務普及的重要因素?；ヂ?lián)網(wǎng)誕生以來，木馬、網(wǎng)絡病毒等頻頻侵害網(wǎng)民利益，使得人們對網(wǎng)上交易、對電子商務失去信心。據(jù)調查，參與在線購物的消費者最擔心的問題是遭到侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，部分消費者或企業(yè)因安全問題而不愿使用電子商務，安全成為電子商務發(fā)展中最大的障礙。因此，要想使電子商務在經(jīng)濟危機條件下正常發(fā)展，必須聯(lián)合各類市場主體如政府、企業(yè)商會、甚至消費者攜手創(chuàng)建一個安全的網(wǎng)絡。
3、國際電子商務市場信用問題受到質疑美國兩房危機、雷曼破產、中國“”揭示出全球信用體系也正面臨著前所未有的危機，本輪經(jīng)濟危機的根源其實就是是信用危機。電子商務產生以來，就有難以回避的缺陷，那就是網(wǎng)絡誠信問題，如電子商務的b2b方式，交易雙方完全通過網(wǎng)絡進行，強化了交易過程中的道德風險。經(jīng)濟危機時期，電子商務面臨的負面事件只會有增無減。此外，電子商務發(fā)展還存在一些歷史遺留問題，如稅務問題、標準問題、知識產權問題、電子合同的法律問題，這些問題能否妥善化解，都成為經(jīng)濟危機條件下電子商務發(fā)展的挑戰(zhàn)性因素。
本文分析了全球經(jīng)濟危機對國際電子商務的積極影響，旨在為國際電子商務的科學發(fā)展樹立信心；經(jīng)濟危機這一特殊階段電子商務面臨的挑戰(zhàn)，意在告誡電子商務參與者、從業(yè)者切不能忽略該行業(yè)今后發(fā)展過程中的艱險。應該說，經(jīng)濟危機為電子商務發(fā)展帶來了機遇，但同時不應該忽略挑戰(zhàn)的存在。當然，我們研究的立足點是國際電子商務的未來前景，后續(xù)研究還可以以能源危機、低碳經(jīng)濟、產業(yè)布局與結構調整等方面進行深入研究。
電子商務物流的心得體會篇三
2、團隊管理：負責客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓和評估;制定客戶服務規(guī)范、流程和制度;完善客戶常見問題反饋及解決流程;全方位優(yōu)化客戶服務質量。
3、客服培訓：特定客服培訓計劃并組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的業(yè)務技能;對售后客服人員(退換貨、退款、查件)的工作組織和技能指導。
6、店鋪日常操作的維護和管理：關注店鋪交流區(qū)及留言回復;關注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績;關注售后每日的退換貨、退款及各項售后問題處理;及時關注淘寶動態(tài)、規(guī)則及活動，為店鋪發(fā)展提供合理化建議;在論壇發(fā)帖及回復，增加店鋪點擊率;跟進分析報表數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務流程提高轉化率。
7、協(xié)助上級處理店鋪其他事務。
電子商務物流的心得體會篇四
第一段：引入電子商務物流的重要性和現(xiàn)狀（200字）
隨著電子商務的迅猛發(fā)展，物流領域也出現(xiàn)了巨大的變革。電子商務物流已經(jīng)成為電子商務的重要組成部分，對整個電子商務產業(yè)鏈起到了至關重要的作用。在實際的電子商務環(huán)境中，物流是將線上線下有效結合起來的紐帶和橋梁，直接關系到商家和消費者的體驗和利益。因此，學習電子商務物流對于我們來說非常重要。
第二段：學習電子商務物流的目的和方法（200字）
學習電子商務物流的目的是為了提高物流效率，降低物流成本，并為商家和消費者提供更好的物流服務。為了實現(xiàn)這些目標，我們可以采取多種學習方法。首先，我們可以通過參加物流相關的培訓和研討會來加深對電子商務物流的理解和認識。其次，我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)資源，通過觀看相關的視頻教程和學習資料來學習電子商務物流的知識和技術。最后，我們還可以通過實際參與電子商務平臺的物流工作，親身體驗和學習電子商務物流的各個環(huán)節(jié)和流程。
第三段：學習電子商務物流的重要性和挑戰(zhàn)（200字）
學習電子商務物流的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面。首先，電子商務物流直接關系到商家和消費者的體驗和利益，物流能力的強弱直接影響到訂單的及時配送和貨物的安全性，從而影響到消費者的購買和滿意度。其次，電子商務物流在整個電子商務產業(yè)鏈中占據(jù)重要的位置，物流環(huán)節(jié)的順利進行是實現(xiàn)產品從生產到銷售的良性循環(huán)的關鍵。再次，學習電子商務物流可以提高自身的競爭力，掌握物流知識和技術可以使我們在電子商務行業(yè)中勝出。然而，學習電子商務物流也面臨著一些挑戰(zhàn)，例如物流信息化的復雜性和物流行業(yè)競爭的激烈程度。
第四段：學習電子商務物流的收獲和體會（300字）
通過學習電子商務物流，我收獲了很多寶貴的知識和經(jīng)驗。首先，我了解了電子商務物流的基本概念和原理，明白了電子商務物流在電子商務產業(yè)鏈中的作用和重要性。其次，我學會了如何利用物流信息化技術來提高物流效率和降低物流成本，如如何通過物流管理系統(tǒng)來提高物流運作的自動化和智能化程度。最后，我通過實際參與電子商務平臺的物流工作，深刻體會到了電子商務物流的詳細流程和環(huán)節(jié)，加深了對電子商務物流的理解和認識。
第五段：展望學習電子商務物流的未來（300字）
隨著電子商務的進一步發(fā)展，電子商務物流也將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)。首先，電子商務物流將更加注重物流信息化和智能化，通過大數(shù)據(jù)和人工智能等技術手段來提高物流效率和服務質量。其次，物流企業(yè)將面臨更加激烈的競爭，只有不斷學習和提升自身的物流能力，才能在競爭中脫穎而出。最后，物流行業(yè)將與其他行業(yè)進行更加緊密的融合，例如與快速交付、冷鏈物流等領域的融合。因此，學習電子商務物流不僅是為了滿足當前的需求，更是為了在未來的發(fā)展中保持競爭優(yōu)勢。
電子商務物流的心得體會篇五
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務在全球范圍內迅速興起。而電子商務物流體系作為電商發(fā)展的重要支撐，對于企業(yè)的運營和顧客的滿意度有著重要的影響。近期，我有幸參與了一家電商企業(yè)的物流體系建設工作，積累了一些經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我對于電子商務物流體系的一些心得和體會。
在電商物流體系的建設過程中，最關鍵的一環(huán)是倉儲管理。電商企業(yè)的車間作為商品儲存和貨品配送的主要場所，倉儲管理的效率和準確性直接關系到企業(yè)的運營成本和顧客滿意度。因此，我們重點關注了倉儲管理的流程優(yōu)化和信息化的改造。我們引入了先進的倉儲設備和自動化系統(tǒng)，并將信息系統(tǒng)與倉儲設備緊密結合，通過數(shù)據(jù)的實時傳輸和處理，提高了倉庫的作業(yè)效率和準確性。在這個過程中，我深刻認識到，倉儲管理的優(yōu)化是電商物流體系中確保及時配送和高效運營的關鍵。
另一個重要環(huán)節(jié)是配送流程的優(yōu)化。在電商物流中，配送環(huán)節(jié)是消費者接觸到的最后一環(huán)，也是顧客滿意度的關鍵因素。為了提高配送的效率和質量，我們采取了幾項措施。首先，我們與物流公司合作，與其建立了穩(wěn)定的合作關系，以保證快速而準確的物流服務。其次，我們對配送過程進行了流程規(guī)范化和信息化管理。通過實時跟蹤和數(shù)據(jù)分析，我們能夠及時發(fā)現(xiàn)問題和改善環(huán)節(jié)。另外，我們還注重物流運輸?shù)沫h(huán)保性，鼓勵物流公司使用綠色能源和減少包裝垃圾的產生。通過這些改進，我們成功實現(xiàn)了高效、環(huán)保的配送流程。
除了倉儲管理和配送流程的優(yōu)化，電子商務物流體系還需要注重于信息的流通和數(shù)據(jù)的分析。在傳統(tǒng)的物流環(huán)節(jié)中，信息流的傳遞和數(shù)據(jù)的分析往往是比較薄弱的環(huán)節(jié)。然而，在電商物流體系中，信息的實時傳輸和數(shù)據(jù)的分析成為了保證整個系統(tǒng)運作和管理的重要手段。我們構建了一個高效的信息系統(tǒng)，在不同環(huán)節(jié)之間實現(xiàn)了信息的實時傳輸和共享。通過對數(shù)據(jù)進行深入分析和挖掘，我們能夠及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并及時調整運營策略。正是因為信息流通和數(shù)據(jù)分析的優(yōu)化，我們的電商企業(yè)能夠更好地了解顧客需求并提供更優(yōu)質的服務。
而在電子商務物流體系建設的過程中，我們也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。首先，由于電商物流需求的不斷增長，我們面臨著對人力資源和倉儲空間的壓力。我們采取了招聘和培訓并行、合理利用倉儲空間等策略來解決這些問題。其次，由于電商物流過程中的環(huán)境不確定性和變動性，我們需要及時應對和調整運營策略。這要求我們具備快速反應和靈活應變的能力。
總結來說，在電商企業(yè)的物流體系建設過程中，倉儲管理、配送流程的優(yōu)化以及信息流通和數(shù)據(jù)分析是至關重要的環(huán)節(jié)。通過優(yōu)化這些環(huán)節(jié)，并克服挑戰(zhàn)和困難，我們可以構建一個高效、環(huán)保和用戶滿意度高的電商物流體系。這不僅能提升企業(yè)的競爭力，也能為用戶提供更好的購物體驗。對于我個人而言，參與這個物流體系的建設工作讓我深刻認識到電子商務中物流的重要性和挑戰(zhàn)性，并且培養(yǎng)了我解決問題和團隊合作的能力。我相信，在不久的將來，電子商務物流體系將有更大的發(fā)展空間，并將有更多的機會和挑戰(zhàn)等待著我們去探索和解決。
電子商務物流的心得體會篇六
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務已經(jīng)成為我們日常生活中不可或缺的一部分，而電子商務物流作為電子商務的重要環(huán)節(jié)，也變得越來越重要。而在學習電子商務物流的過程中，我也收獲了不少經(jīng)驗和體會。
首先，我發(fā)現(xiàn)電子商務物流的核心在于效率。在傳統(tǒng)的實體店鋪模式下，物流和配送通常需要消耗大量的時間和人力資源。但是在電子商務的平臺下，物流過程可以被自動化，大大提高了效率。我們只需要在網(wǎng)上下單，然后等待物品送到家門口，這就是電子商務物流的魅力所在。因此，在電子商務物流中，提高效率是非常重要的一點。
其次，我發(fā)現(xiàn)電子商務物流的關鍵在于信息流暢。在電子商務的平臺中，信息是流動的，顧客可以隨時隨地查詢自己的訂單狀態(tài)。同時，物流公司也可以通過系統(tǒng)實時監(jiān)控物流過程，確保貨物能夠及時送達。信息的流暢和及時對于電子商務物流非常重要，它可以提高顧客的滿意度，也能夠讓物流過程更加高效。
另外，我也意識到電子商務物流中的風險管理非常關鍵。在物流的過程中，有很多因素可能造成物流延遲或者貨物損壞。例如，天氣不好，交通擁堵等等。因此，在電子商務物流中，我們需要合理安排物流的路徑和時間，以減少不可控因素對物流的影響。同時，我們還需要與物流公司建立良好的合作關系，及時溝通并解決問題。
另外，我發(fā)現(xiàn)物流成本控制是電子商務物流中需要重視的一個方面。在電子商務物流中，每一段物流過程都需要消耗成本，包括倉儲、運輸和配送等等。而且，隨著電子商務市場的發(fā)展，物流成本也在不斷上升。因此，我們需要通過合理的物流規(guī)劃、物流技術的運用和與物流公司的合作，來降低物流成本，提高物流的效益。
最后，我認為電子商務物流的發(fā)展離不開創(chuàng)新。隨著科技的不斷進步，電子商務物流也需要不斷創(chuàng)新來適應市場的需求。例如，無人機物流、智能倉儲等等，這些都是電子商務物流的新技術和新應用。因此，在學習電子商務物流的過程中，我們需要保持學習和創(chuàng)新的態(tài)度，緊跟市場的發(fā)展趨勢。
總之，學習電子商務物流給我留下了深刻的印象。在學習的過程中，我體會到了電子商務物流的高效性、信息流暢性以及風險控制的重要性。同時，我明白了物流成本控制和創(chuàng)新對于電子商務物流的發(fā)展的重要性。希望在不斷地學習和實踐中，我能夠不斷豐富自己在電子商務物流方面的知識和經(jīng)驗，為電子商務物流的發(fā)展做出貢獻。
電子商務物流的心得體會篇七
隨著電子商務的快速發(fā)展，物流運輸在電商領域中扮演著至關重要的角色。作為一名物流從業(yè)者，我多年來積累了許多關于電子商務物流運輸?shù)男牡皿w會。在這篇文章中，我將分享我對電子商務物流運輸?shù)目捶ê徒?jīng)驗。
首先，我認為物流運輸?shù)募皶r性是電子商務的關鍵。顧客在網(wǎng)上購物時，最關心的就是能夠及時收到貨物。因此，物流運輸必須做到快速高效。我們的團隊經(jīng)過多年的努力，建立了健全的物流網(wǎng)絡和高效的配送系統(tǒng)。我們與各大快遞公司建立了合作關系，在全國范圍內實現(xiàn)了24小時內到達的快遞配送服務。在物流運輸方面，我們經(jīng)常使用智能化系統(tǒng)來跟蹤貨物的配送情況，及時提供實時的物流信息給客戶，以確保他們能夠準確掌握貨物的行程和到達時間。
其次，我認為物流運輸?shù)陌踩詫τ陔娮由虅胀瑯臃浅Ｖ匾?。顧客在網(wǎng)上購物時，希望能夠得到安全無憂的購物體驗。因此，物流運輸必須確保貨物能夠安全無誤地到達目的地。我們的團隊加強了貨物包裝的質量管理，并使用專業(yè)的設備和軟件來保障貨物的安全運輸。同時，我們積極響應顧客的需求，在運輸過程中提供保險服務，以確保貨物在運輸中的安全和完整。
此外，我還發(fā)現(xiàn)物流運輸?shù)男逝c成本之間存在著緊密的聯(lián)系。電子商務中的物流運輸面臨著大量的訂單和貨物，因此我們必須通過提高物流運輸?shù)男蕘斫档统杀?。我們的團隊通過持續(xù)改進流程和技術，優(yōu)化物流運輸?shù)穆窂胶蜁r間，以提高運輸效率。我們還與供應商合作，優(yōu)化供應鏈和庫存管理，減少庫存成本和運輸成本。通過這些努力，我們不僅提供了高質量的物流運輸服務，還能夠為顧客提供具有競爭力的價格。
此外，我還發(fā)現(xiàn)在電子商務物流運輸中，信息的流通至關重要。物流運輸涉及到多個環(huán)節(jié)和參與方，如供應商、倉庫、承運商等。準確的信息流通對于協(xié)調各個環(huán)節(jié)的工作和確保物流運輸順利進行至關重要。我們的團隊使用先進的信息技術，建立了一個集中管理的平臺，實時收集并分享物流運輸信息。通過這種方式，我們能夠及時掌握到貨物的狀態(tài)和位置信息，并及時與各個參與方進行溝通和協(xié)調，以確保物流運輸?shù)捻樌M行。
最后，我深刻認識到物流運輸?shù)目沙掷m(xù)發(fā)展對于電子商務行業(yè)的重要性。在電子商務的背景下，物流運輸?shù)囊?guī)模不斷擴大，對資源和環(huán)境的消耗也越來越大。因此，我們的團隊致力于推動物流運輸?shù)目沙掷m(xù)發(fā)展。我們采用綠色的運輸方式和環(huán)保的包裝材料，減少對自然資源的消耗。我們還積極推動回收再利用的物流模式，減少廢棄物的產生。通過這些措施，我們能夠為電子商務行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出貢獻。
總之，電子商務物流運輸?shù)目焖侔l(fā)展為物流從業(yè)者提供了許多機遇和挑戰(zhàn)。通過多年的實踐和經(jīng)驗積累，我認為及時性、安全性、效率、信息流通和可持續(xù)發(fā)展是電子商務物流運輸?shù)年P鍵。我們的團隊將繼續(xù)努力推動物流運輸?shù)陌l(fā)展，為廣大顧客提供更好的服務。
電子商務物流的心得體會篇八
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，電子商務已經(jīng)成為了現(xiàn)代人購物的重要方式之一。而電子商務的繁榮離不開物流體系的支持和保障。在電子商務物流領域工作多年，我深刻體會到了電子商務物流體系的重要性。在這里，我將以自己的經(jīng)驗和感悟，分享一些關于電子商務物流體系的心得體會。
首先，電子商務物流體系的高效運作是電子商務發(fā)展的關鍵。在電子商務領域，物流體系的高效運作能夠極大地提高交易效率和用戶體驗。一個精準、快速的物流配送能夠更好地滿足顧客的購物需求，提高顧客滿意度和重復購買率。因此，電子商務企業(yè)要不斷優(yōu)化物流流程，提高物流配送效率，提升物流服務質量。通過引入新技術、加強數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化倉儲管理等手段，可以實現(xiàn)物流快速配送、信息準確跟蹤和多樣化的配送方式選擇，為顧客提供更加高效快捷的物流服務。
其次，電子商務物流體系需要強調安全和可靠性。電子商務中的物流環(huán)節(jié)有著不可忽視的重要性?？梢哉f，一份商品的安全送達是電子商務交易成功的基礎。在物流過程中，要保證商品不受損壞、丟失等問題，以及規(guī)避其他可能出現(xiàn)的意外狀況。對于電子商務企業(yè)來說，建立完善的物流風險管理和控制機制非常重要。這包括合理安排倉庫存貨、選擇合適的物流合作伙伴、嚴格把關產品質量等方面。只有確保物流的安全和可靠性，才能增強顧客對電子商務的信任感，促進市場健康持續(xù)發(fā)展。
此外，電子商務物流體系需要注重用戶需求。在電子商務時代，用戶需求的多樣化和個性化日益凸顯。用戶對于物流服務的要求不僅僅停留在簡單的快遞配送上，還包括更多的關注點，如配送時間窗口的選擇、靈活的配送方式等。因此，電子商務企業(yè)需要根據(jù)用戶需求，不斷優(yōu)化物流服務，提供個性化和差異化的物流服務。例如，根據(jù)用戶需求，提供晚間配送、定制化配送等服務。只有真正了解用戶需求，才能更好地滿足用戶的期望，提高用戶體驗。
再者，電子商務物流體系需要與信息技術緊密結合。在電子商務領域，信息技術的發(fā)展可謂是助力電子商務物流的強大引擎。通過物聯(lián)網(wǎng)技術、大數(shù)據(jù)分析和云計算等手段，可以實現(xiàn)物流信息的全面監(jiān)控和分析，提高貨物跟蹤的準確性和可靠性。同時，信息技術的應用還能夠實現(xiàn)物流流程的智能化、數(shù)字化和自動化，提高物流操作的效率和精確度。因此，電子商務企業(yè)應重視信息技術在物流領域的應用，并不斷引進新技術、提升信息系統(tǒng)能力，以推動電子商務物流體系的發(fā)展。
最后，在現(xiàn)代社會中，電子商務物流體系的發(fā)展離不開各方的合作與共贏。電子商務物流體系涉及眾多參與方，如電子商務平臺、物流企業(yè)、倉儲企業(yè)等。這些參與方之間的緊密合作和協(xié)同運作是電子商務物流體系順利運轉的基礎。只有物流企業(yè)和電商平臺之間的有效配合，才能實現(xiàn)物流配送的高效率和良好服務體驗。因此，電子商務企業(yè)要加強與物流企業(yè)的合作，建立穩(wěn)定的合作關系，深度合作，共同追求物流服務品質的提升，實現(xiàn)互利共贏。
總而言之，電子商務物流體系在電子商務發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。要加強電子商務物流體系的優(yōu)化與建設，提高其運作效率、安全性和用戶體驗。只有緊密結合信息技術、重視用戶需求，加強各參與方的合作與共贏，才能推動電子商務物流體系的不斷完善和進步，為電子商務的快速發(fā)展提供有力支撐。
電子商務物流的心得體會篇九
電子商務的迅猛發(fā)展，使得物流體系成為順利交付商品的重要環(huán)節(jié)之一。作為電子商務業(yè)務的一種延伸，電子商務物流體系必須保證商品能夠按時、按量、按質地運送到消費者手中，同時還要滿足消費者對速度、準確度和方便程度的需求。在近幾年的學習和實踐中，我積累了一些關于電子商務物流體系的心得體會。
首先，物流系統(tǒng)的建設是電子商務的重點和難點。在電子商務業(yè)務快速發(fā)展的背景下，物流系統(tǒng)必須實現(xiàn)對復雜運作環(huán)境的適應，尤其是在滿足高效、快速和安全的配送需求上。為了建立良好的物流系統(tǒng)，企業(yè)必須進行充分的前期規(guī)劃，明確物流目標，確定合理的物流網(wǎng)絡和倉儲布局，建立完善的信息系統(tǒng)，提高供應鏈效率。只有具備穩(wěn)定可靠的物流系統(tǒng)，電子商務才能順利進行。
其次，物流信息技術的運用是電子商務物流體系成功的關鍵。隨著信息技術的不斷發(fā)展，物流信息系統(tǒng)的建立和應用成為了電子商務物流體系的重要組成部分。通過物流信息系統(tǒng)，企業(yè)能夠實現(xiàn)商品的實時追蹤和節(jié)點監(jiān)控，準確掌握貨物的實時位置，有效解決運輸途中可能出現(xiàn)的問題。同時，物流信息系統(tǒng)還可以建立顧客的檔案，并提供多種配送選擇和自主查詢服務，提升消費者的滿意度。
再次，快速配送服務是電子商務物流體系成敗的關鍵。在電子商務的交易方式中，快速配送服務是重要的競爭優(yōu)勢。消費者對物流速度的極高要求要求企業(yè)在選擇合作伙伴時要高度重視合作伙伴的配送能力，確保貨物能夠快速送達。同時，企業(yè)還應該建立自己的配送團隊，提高內部配送效率，嚴格控制配送質量。只有做到及時、準確、穩(wěn)定的配送服務，電子商務才能夠贏得消費者的信賴。
此外，售后服務在電子商務物流體系中的重要性不可忽視。由于電子商務的交易過程本質上與傳統(tǒng)的實體店不同，消費者無法親自體驗產品，因此售后服務顯得尤為重要。電子商務企業(yè)應該加強售后服務團隊的建設，提供全天候的售后咨詢服務和在線解答。為了更好地滿足消費者的需求，企業(yè)還可以建立完善的退貨和換貨政策，提升消費者的購買信心，增強電子商務物流體系的競爭力。
最后，為了提升電子商務物流體系的效率，企業(yè)應該加強各環(huán)節(jié)之間的協(xié)同合作。在電子商務物流過程中，從訂單管理到庫存管理再到倉儲和配送，每一個環(huán)節(jié)都與其他環(huán)節(jié)有著緊密的聯(lián)系。只有通過各個環(huán)節(jié)之間的協(xié)同合作，才能夠滿足消費者對物流速度和質量的要求，提供更好的購物體驗。企業(yè)應該積極引入供應鏈管理的理念，優(yōu)化物流流程，提高資源利用率，降低運營成本，提供更加高效的物流服務。
綜上所述，電子商務物流體系的建設和管理對于電子商務業(yè)務的成功起著至關重要的作用。隨著電子商務的快速發(fā)展，物流體系的建設和運營亟需加強。通過物流系統(tǒng)的規(guī)劃、信息技術的運用、快速配送服務、售后服務的完善以及各環(huán)節(jié)之間的協(xié)同合作，我們可以建立起高效、快速、準確、穩(wěn)定的物流體系，為消費者提供更好的購物體驗，推動電子商務的可持續(xù)發(fā)展。
電子商務物流的心得體會篇十
從傳統(tǒng)物流到現(xiàn)代物流早在60年代，美、英、日等發(fā)達國家就已認識到物流供應鏈對企業(yè)而言的戰(zhàn)略價值，從而將“物流”概念置于二戰(zhàn)后經(jīng)濟活動的一個重要位置上。物流的定義被確認為“在連接生產和消費間對物質履行保管、運輸、裝卸、包裝、加工等功能，以及作為控制這類功能后援的信息功能，它在物質銷售中起到橋梁作用”。隨著社會分工的日益專業(yè)化，企業(yè)難以也沒有必要一切做到自給自足，同時物流本身也面臨著創(chuàng)新和突破，終于許多企業(yè)選擇了物流業(yè)務外包，即將物流一塊交給獨立的、專業(yè)化的物流公司去做，后者被稱為“第三方物流公司”，或言之物流集成商。這就是現(xiàn)代物流賴以發(fā)展的基石了?，F(xiàn)在以歐洲為例，第三方物流在德國的市場份額是23.33%，在法國是26.9%，在英國達到34.48%，其余歐共體國家均在10%―25%之間，說明其比例之高。第三方物流是電子商務合作的突破口，例如美國商業(yè)巨子沃爾馬特的電子商務就基本上依靠第三方物流公司，后者建造了一個100萬平方英尺的配送中心，為沃爾馬特的電子商務提供訂單管理、訂貨處理、訂貨的發(fā)送系統(tǒng)、倉儲管理、另外付款的處理、退貨的處理等業(yè)務。當然，這只是電子商務背景下物流的一個方面而已?；剡^頭來，從網(wǎng)絡經(jīng)濟的角度再來看一番物流，我們會發(fā)現(xiàn)它蘊藏著的巨大能量。著名經(jīng)濟學家汪丁丁曾為網(wǎng)絡經(jīng)濟歸納出三個普遍意義上的經(jīng)濟學原理，其中第三個是“大規(guī)模的量身定制”。傳統(tǒng)經(jīng)濟中的“量身定制”十分昂貴，且意味著特權價格和超額利潤。而在網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下，再特殊的商品也可以面對全球范圍的潛在市場，而集結這個市場所需要的費用正以網(wǎng)絡經(jīng)濟的擴展速度迅速下降，原先的“特殊”款式和“特殊”服務手段對于全球客戶而言就變成“批量”而且常規(guī)的了。由此，商品生產才具備了按照相應的規(guī)模經(jīng)濟效益降低成本和競爭價格的技術經(jīng)濟條件，形成“大規(guī)模量身定制”的事件。從這個意義，就不難理解現(xiàn)在為什么有那么多的'網(wǎng)企投身于物流運輸網(wǎng)、網(wǎng)絡采購、網(wǎng)上配載乃至基于電子商務平臺的“電子化物流”中去了。相對于傳統(tǒng)儲運而言，可以把現(xiàn)代物流，特別是與網(wǎng)絡信息化和電子商務密切融洽的物流業(yè)看作是不折不扣的高科技產業(yè)，其理由為：一、物流系統(tǒng)的設計技術考慮因素廣，技術含量高，理應屬于高科技范疇。二、信息技術是實現(xiàn)物流網(wǎng)絡控制的必備條件，物流網(wǎng)絡的建設將完全依賴因特網(wǎng)將總部和所有配送中心聯(lián)結起來具備信息采集與傳輸、業(yè)務管理、客戶查詢及業(yè)務跟蹤等各項功能。三、現(xiàn)代物流的運作也離不開高科技，如自動化分檢和控制庫存等，設計也相當復雜。整合現(xiàn)代物流的電子商務網(wǎng)絡企業(yè)在嚴冬期令人失望的表現(xiàn)給予我們一個很好的重新審視電子商務病灶的機會。相當多的b2c網(wǎng)站都發(fā)生過商品延遲交付、商品損毀、商品缺件以及張冠李戴、帳目錯誤等形形色色的問題，這根本上是一個供貨系統(tǒng)的問題，因而迫使諸如8848等大網(wǎng)站花費重金聘請職業(yè)經(jīng)理人來改善供貨系統(tǒng)。而b2b對于供貨系統(tǒng)的技術要求更為苛刻，相應地暴露出來的問題也就更多了。某位cio對此作出尖刻又不無道理的比喻：現(xiàn)在的網(wǎng)站就象一個高位截癱的病人，腦子非常好，什么都能想象，什么都能規(guī)劃出來，但就是胸部以下不能動，沒胳膊沒腿。相比之下許多立足于傳統(tǒng)資源的網(wǎng)站，如日本的7―11連鎖店，美國的“”連鎖網(wǎng)上書店生來腿腳健全，搞電子商務就要輕松得多了。而供貨系統(tǒng)也好、配送也好，歸根到底都是屬于物流體系的大框架中的，因此電子商務的成敗，在一定程度上也取決于整合現(xiàn)代物流上的成敗。欲突破目前采購、配送等電子商務瓶頸，必須倚靠整個物流體系的信息化構建。而企業(yè)erp(企業(yè)資源計劃系統(tǒng))中極重要的一環(huán)，也正是物流與資金流的集成。相應地，要從物流體系的完善過程中尋找到電子商務發(fā)展的突破口，也必然要求物流企業(yè)朝著智能化、信息化、網(wǎng)絡化的方向不斷努力。這樣通過電子商務，企業(yè)可以用很低的成本適時了解到供應商、零部件商的價格、質量，并通過全球采購系統(tǒng)保證供應，借助專業(yè)的物流配送系統(tǒng)完成發(fā)送，達到產業(yè)價值鏈的垂直分解。福特公司的電子商務――物流體系計劃就堪稱這方面的經(jīng)典一課。那么現(xiàn)階段哪些企業(yè)適合做物流呢？連鎖企業(yè)顯然具備成為電子商務與物流相整合的寵兒的條件。這是因為，連鎖企業(yè)做物流的邊際成本比較低，非常適合從事第三方物流。在電子商務背景下，連鎖企業(yè)既可以做b2c，也可以做b2b。因為連鎖企業(yè)知道如何對品種繁多的商品進行專業(yè)化的管理，包括商品的服務分割等，普通網(wǎng)絡公司或者一般性的儲運公司可能都做不了。比如新浪網(wǎng)開拓電子商務服務，在其供選擇的產品中可能有70%需要連鎖企業(yè)的合作，幫助其降低流通成本，另外30%是它的獨家產品，這種流通方式就非常具有可操作性。其次，連鎖企業(yè)的網(wǎng)點眾多，易
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電子商務物流的心得體會篇十一
本文以電子商務的人的許可才行，否則就是對他人權利的侵權行為。但很多消費者不知道自己購買盜版就是侵權的行為，是縱容他人侵權的行為，是助長盜版猖獗泛濫的行為。所以消費者原創(chuàng)者所需要的歷練，閉門造車始終無法迎合時代的迅速變化。
基于版權保護缺失的情況大環(huán)境下，電子商務模式想要創(chuàng)新必然會受到或多或少的阻礙。
2.1盜版、抄襲問題影響電子商務模式發(fā)展
盜版對于一個產業(yè)長久來講必然是百害無一利的，在盜版剛出現(xiàn)的時候必須嚴厲打擊，追根究底，一旦盜版泛濫開來問題以后要想解決需要付出極大的代價。盜版不僅破壞了產業(yè)的平衡，最主要的是打擊了原創(chuàng)者的創(chuàng)作積極性，原創(chuàng)者如果不能從創(chuàng)新中獲利，將難以進行新的創(chuàng)新。對于競爭者來說，如果對手的模式成功了，就可以照搬模式，而不會去想著創(chuàng)造新的模式，長此以往形成一個惡性循環(huán)，對于整個產業(yè)的打擊是巨大的。
2.2版權保護缺失是電子商務模式創(chuàng)新的重大障礙如果擁有電商版權的企業(yè)沒有一個行而有效的途徑來保護自己，使自己的創(chuàng)新成果不被人剽竊的話，對于企業(yè)的影響是巨大的，縱觀全球市場，因盜版帶來的損失巨大（表1、2）。要想規(guī)范市場，首先需要一個完善合理的保護法案，政府必須加快電子商務法的體系完善。表1和表2反應了世界各地區(qū)因為盜版而受到的損失，在不同地區(qū)盜版的情況都很嚴重，大致的規(guī)律是一般軟件普及的國家，經(jīng)濟越不發(fā)達，盜版的現(xiàn)象越是嚴重。對于不發(fā)達的地區(qū)，用免費的盜版有時也并非所愿，只是經(jīng)濟條件無法購買正版。關于盜版對于電子商務模式的創(chuàng)新的影響，歸根到底用一句簡單的話來講就是創(chuàng)新需要花錢的，企業(yè)的主觀創(chuàng)新意愿是一方面，如果沒有一定金錢做為后盾，產品的利潤率不能達到一定程度，就沒有錢去搞創(chuàng)新、搞科研。作為消費者來講，用盜版確實省錢方便，但是這只是竭澤而漁，只圖眼錢的利益。
3.1行政執(zhí)法方面
3.1.1在態(tài)度上明確打擊盜版
對于盜版的現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)之后應當及時解決，防微杜漸，以防盜版可能帶來的危害。目前我國的盜版問題已經(jīng)很是嚴重了，對于過去的問題無法一下解決，但是對于未來可能發(fā)生的版權問題一定要嚴加打擊。
3.1.2打擊盜版的“軟著陸”
結合國內目前的情況，在打擊盜版的手段上應當避免過于強硬的方式，目前群眾對于盜版的意識還沒有到位，強行“硬著陸”會引起很大的反彈。政府對于一些大型企業(yè)、大型門戶網(wǎng)站的相關方面的管理應當是集中統(tǒng)一的。以視頻門戶網(wǎng)站為例，對于一些沒有授權的影音就應下架處理，對于一些免費資源也應嚴加打擊。這一點其實比較樂觀，隨著網(wǎng)絡、移動支付的完善健全，也隨著人民生活水平的提高，網(wǎng)民對于自己喜愛的實物是不會吝嗇的。
3.2版權企業(yè)方面
3.2.1勿因小失大，切忌鼠目寸光
公司想要做大做強，尤其是電子商務方面的公司，面臨的競爭要比傳統(tǒng)的企業(yè)更加的激烈，網(wǎng)絡上的市場份額不會因為地域的原因而有所限制，一旦競爭對手做好了，那么自己的那塊份額很快就會被他們搶過去。電子商務企業(yè)在模式創(chuàng)新這一塊應該走出自己的風格，而不是一味跟著那些受歡迎的模式走，只是照搬抄襲。這樣可能短時間內會獲得一定的利益，但這不僅只是別人吃過的“殘羹剩飯”，對于一個公司的長遠來講，不能夠很好地適應市場，主動去作出變化，主動去開創(chuàng)出一條新的路，那么終究會被市場給淘汰。未來的網(wǎng)絡市場，歸根到底還是電子商務模式創(chuàng)新能力的競爭。
3.2.2電子商務企業(yè)應對版權有超前的警示
尤其是對一些創(chuàng)新型的公司來說，對于自己的專利應及時去申報，把版權專利分解到細小的很多塊，遮掩才能避免未來的不必要的麻煩。
電子商務物流的心得體會篇十二
2005年以來，互聯(lián)網(wǎng)進入web2.0時代，對人們的工作方式和生活方式帶來了很大的變化，也推動了電子商務的進一步發(fā)展，而且會越來越成熟。在這種模式下的電子商務彌補了傳統(tǒng)電子商務模式的不足，它使企業(yè)從原來圍繞大型商務網(wǎng)絡平臺開展活動的形式，轉變?yōu)橐杂脩糇陨頌橹黧w的網(wǎng)絡商務活動。用戶不再是作為被動的客體而是一種主體參與到了互聯(lián)網(wǎng)中，用戶除了作為使用者之外，同時成為主動的生產者、傳播者和作者，這也給電子商務帶來了新的發(fā)展模式。
引用互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會的解釋來說：互聯(lián)網(wǎng)2.0(web2.0)是互聯(lián)網(wǎng)的一次理念和思想體系的升級換代，由原來的自上而下的由少數(shù)資源控制者集中控制主導的互聯(lián)網(wǎng)體系轉變?yōu)樽韵露系挠蓮V大用戶集體智慧和力量主導的互聯(lián)網(wǎng)體系。
1、以個人為中心或去中心化
web2.0發(fā)揮的是個人力量，它是張揚個性的時代，個人深度參與到互聯(lián)網(wǎng)中，而不是作為被動的個體。
2、以自組織為中心
web2.0發(fā)揮的是自組織的力量。個人與個人之間、個人創(chuàng)造的內容與內容之間、以及個人匯聚的群體與群體之間，都是以不同的自組織方式架構起來。以自組織的方式讓人、內容和應用等充分“活動”起來，力量才能最大程度地爆發(fā)。要達到自組織的目的，就必須有參與、互動和分享。
3、參與、互動和分享
web2.0應用的基本特征就是參與、互動和分享。
4、草根性
草根性就是從精英到草根。以前記者要有相關背景才能寫東西，現(xiàn)在普通大眾可以寫文章介紹自己的經(jīng)驗和技術。草根也可以成為精英的一部分。精英草根化或草根精英化。
5、真實化
在webl.0時期，網(wǎng)絡上都是虛擬社區(qū)、虛擬個體，但web2.0的基本原則是真實，其社區(qū)將推廣實名制，即使每個人的名字不算真實，但個人資料起碼是可信的，這在sn中體現(xiàn)得更加明顯。當用戶長時間地使用社會性軟件進行聊天或發(fā)表內容時，他通常只用一個固定的網(wǎng)名，其實己經(jīng)在為自己的網(wǎng)上身份建立聲譽。在以往的網(wǎng)絡時代，只有發(fā)文者才有聲譽，但現(xiàn)在所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶都可以參與進來，并建立信譽。
6、相關性
每個用戶以自身輻射出一個私有的可信賴的交際網(wǎng)絡，無論是一度還是二度，都與每個用戶相關。web2.0的核心理念也可以歸結為它所包含的三大文化，即自由、開放和共享。自由是個人化的前提，開放是自組織的基礎，共享是全息化的核心。
（一）web2.0模式的理論支點--長尾理論
長尾理論所講述的是我們的經(jīng)濟和文化正在從為數(shù)較少的主流產品和市場(頭部)，向數(shù)量眾多的狹窄市場(尾部)轉移的現(xiàn)象。當產品的成本被降低，發(fā)行渠道被擴寬，企業(yè)已經(jīng)無法僅用一個整齊劃一的容器來盛載所有的用戶需求，尤其在互聯(lián)網(wǎng)上。我們發(fā)現(xiàn)，小眾的產品也能同主流的產品一樣，散發(fā)出經(jīng)濟魅力。打個比方，把那些在傳統(tǒng)零售業(yè)中銷售量不佳的小眾產品全部聚集在一個寬廣的渠道平臺上，將能夠與己有的大型主流市場相匹敵。隨著網(wǎng)絡和無線技術的不斷發(fā)展，在網(wǎng)絡經(jīng)濟中傳統(tǒng)的“二八定律”(20%的客戶帶來80%的利潤，20%的產品形成80%的銷售)逐漸失去效果。
走一條與webl.0模式完全不同的路，通過滿足大量小而分散的需求，來實現(xiàn)與大而集中的商品一樣的商業(yè)價值，才有可能成功的突圍。所以企業(yè)可以利用電子商務以更低的成本，更好的用戶體驗達到比傳統(tǒng)企業(yè)更大的市場空間，在這個領域找到一片藍海。
（二）web2.0促使電子商務發(fā)展
在互聯(lián)網(wǎng)建立的最初幾年，在電子商務領域，多數(shù)企業(yè)的商業(yè)模式只專注于解決信息交換問題，并未真正深入領會電子商務的特有優(yōu)勢。只是把傳統(tǒng)商務模式電子化，將線下模式簡單地搬到網(wǎng)上實現(xiàn)。其經(jīng)營理念還是以企業(yè)自身為中心，由廠商判斷客戶需求，然后通過各種方法強勢把商品推銷給客戶。限于技術問題等原因，無法實現(xiàn)真正的體驗經(jīng)濟和以客戶為導向。
隨著web2.0概念的興起，電子商務中客戶的概念顯得愈加重要，電子商務網(wǎng)站不僅要將商品服務的信息提供給消費者，還要進一步將消費者興趣，意愿等信息收集、匯總并提供給生產商，這也符合現(xiàn)代營銷從4p到4c的.轉變。web2.0與電子商務的交匯，是將web2.0最重要的特征—以用戶為中心，和電子商務的核心理念—以客戶為中心結合起來。在互聯(lián)網(wǎng)上，用戶與客戶在一定的時空和條件下是趨同與重合的。因此，eb2.0與電子商務的結合是必然的。電子商務需要充分應用web2.0的技術與精神，用戶參與性、互動性不僅可以提高客戶黏著性，也將客戶購買的決定權、發(fā)言權從商家手中轉移給了客戶，由客戶自己掌握。因此，用戶評論、用戶推薦、用戶標簽、論壇搜索、博客等web2.0色彩的應用將成為電子商務的必然選擇。
（三）一些具體的有效應用及實例
在企業(yè)經(jīng)營管理層面：web2.0可用于電子商務的企業(yè)客戶關系管理?，F(xiàn)代企業(yè)客戶關系是以客戶需求為中心來指導整個企業(yè)的經(jīng)營，主要功能是記錄客戶與企業(yè)的交易，將相關信息、特別是影響客戶購買行為的信息加以整理和分析，在此基礎上了解競爭對手、行業(yè)和市場的動態(tài)。web2.0應用于客戶關系管理，可以提高管理的深度和廣度。建立公司職員的博客日志，可以更加直觀的使客戶了解企業(yè)形象與產品信息，吸引潛在客戶的關注。特別是通過對客戶詢問反饋的互動，將大大增強企業(yè)與客戶之間的溝通與信任，提高客戶對企業(yè)的忠誠度。
web2.0還可用于消費者對商品的選購上。在網(wǎng)絡時代，企業(yè)可以通過網(wǎng)站宣傳自己的產品服務，但隨著網(wǎng)上信息量的劇增，如何將龐雜散亂的信息有效地轉變?yōu)閷ζ髽I(yè)自身及用戶有用的信息成為關鍵。通常性的電子商務網(wǎng)站，在提供商品信息，進行同類比較，獲取用戶反饋方面還有很大局限。對于一般用戶而言，在網(wǎng)絡上尋找有用的商品信息，獲取信息的難度很大，成本很高:他們對于電子商務網(wǎng)站編輯的推薦通常不是很信任，而用戶評論的信息往往雜亂無章，無法形成良好的觀感。搜索引擎有時的關聯(lián)度很差。web2.0可以有效解決這一問題，一些應用web2.0的網(wǎng)站，如上文提到的亞馬遜，運用tag和rss技術，不僅把廠商與商品的信息匯聚在一起，更注重把用戶購物使用的體驗評論聚合在一起，使消費能便捷地查到所需信息，大大節(jié)約了時間與心理成本，提高了選購商品的效率。
2006年初，亞馬遜發(fā)布了一個thealnazonconneet程序，為所有的書籍作者開通博客，鼓勵用戶為網(wǎng)站創(chuàng)作內容。目的在于增進讀者與作者之間在亞馬遜平臺上的接觸和溝通。書籍作者的博客為作者提供了一個推廣自己書籍產品的渠道和機會，實際上亞馬遜是在不用自己付出額外工作投入的情況下，利用作者進行書籍網(wǎng)絡營銷，通過作者與顧客的互動達到更好的在線銷售效果。亞馬遜的作者博客讓亞馬遜不僅是圖書在線銷售臺，也成為作者的圖書推廣平臺，成功地將web2.0的博客功引入商業(yè)用。2006年8月，tag等信息分類技術出現(xiàn)在亞馬遜網(wǎng)站上。此項功能原本屬于網(wǎng)站維護人員為網(wǎng)站內容進行分類的工作交給了用戶，當用戶發(fā)布信息時，自己把內容中的某些關鍵詞加上標簽。眾多用戶所創(chuàng)建的標，就形成了一個區(qū)別于傳統(tǒng)分類目錄的個性化的分類目錄，用戶可以根這些分類目錄查找他們喜歡的內容。使用tag功能不僅調動了用戶進行內容制作的參與性，也為網(wǎng)站增加了有價值的內容。亞馬遜電子商務網(wǎng)站用tag模式創(chuàng)建出一種全新的站內搜索，幫助購物者在站內找到更多符合他們意愿的商品。tag技術不僅強化了站內搜索功能，而且在增強用戶互動、個性化標識產品等多方面起到了作用。
在中國對web2.0的應用上，電子商務企業(yè)當當網(wǎng)作出了成功的嘗試。它成功地將web2.0特征的技術和思想應用網(wǎng)站的經(jīng)營，使得web2.0從概念變成電子商務網(wǎng)站的工具，引領著企業(yè)的電子商務進入web2.0時代。
web2.0模式下的電子商務，并沒有讓用戶感覺需要一個艱難的適應過程。亞馬遜的web2.0化也說明一個問題，無論是“傳統(tǒng)的”電子商務網(wǎng)站，還是新型的純web2.0網(wǎng)站，其實兩者之間并沒有嚴格的界限。任何有效的互聯(lián)網(wǎng)工具都可以成為企業(yè)有價值的電子商務的工具，也只有當互聯(lián)網(wǎng)工具能夠為企業(yè)所成功應用的時候，這種工具才能發(fā)揮其最大的價值。深入探討web2.0不僅可以從企業(yè)的角度發(fā)現(xiàn)新的互聯(lián)機會，而且可以從用戶的角度發(fā)掘影響人們生活方式的新型互聯(lián)網(wǎng)應用。
電子商務物流的心得體會篇十三
在信息技術不斷發(fā)展的背景下，企業(yè)如果想在這種背景下占據(jù)有利的地位，就要對市場進行詳細的分析，充分掌握市場的動態(tài)，這就離不開信息的傳播?，F(xiàn)代商業(yè)信息傳播的最主要途徑就是互聯(lián)網(wǎng)，電子商務就是其中重要的一種傳播方式。近年來，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)達到了全民普及的程度，人們通過網(wǎng)絡來獲取各種各樣的信息，如利用網(wǎng)絡購物、溝通等。因此，互聯(lián)網(wǎng)時間也逐漸成為了一個巨大的潛在市場，企業(yè)需要在電子商務的背景下創(chuàng)造更多的價值，尋找更大的升值空間。
電子商務是在互聯(lián)網(wǎng)背景下高速發(fā)展起來的，具有開放性、低成本、高效率的特點，且能夠不斷調整，積極適應經(jīng)濟發(fā)展的需要。因此，電子商務逐漸成為了企業(yè)不可忽視的一個模塊。電子商務包含了當今的三大技術，即網(wǎng)絡技術、計算機技術和遠程技術，通過將這三大技術相結合來實現(xiàn)電子商務買賣中的電子化、網(wǎng)絡化和數(shù)字化，讓人們從面對面的買賣轉化為更加方便、高效的買賣，通俗地講就是實現(xiàn)網(wǎng)絡的交流和買賣。電子商務在廣義上的定義是結束網(wǎng)絡技術和電子數(shù)據(jù)交換技術來實現(xiàn)全球范圍內的交易、金融、商務及相關性的綜合服務活動。
電子商務技術和網(wǎng)絡技術是密切相關的，在21世紀，計算機技術已經(jīng)被普遍用于社會的各個方面，給人類的生活帶來了前所未有的變化，在這個信息爆炸的時代，信息技術關乎著整個國家的安全。在這一背景的發(fā)展下，電子商務也在不斷變革和更新，并且已經(jīng)踏入到了一個前所未有應用發(fā)展階段，并且以目前的形式來看，這種趨勢將會持續(xù)發(fā)展下去并會延續(xù)很長的時間。電子商務與人們現(xiàn)代化的生活息息相關，影響到人們生產生活的各個方面，對企業(yè)的影響是顯而易見的，所以企業(yè)對電子商務的重視程度也越來越高。
在網(wǎng)絡技術風靡全世界的浪潮中，電子商務最明顯的特征就是全球化和標準化，全球各地的用戶在網(wǎng)絡上不斷增加，網(wǎng)民無論在何時何地，只需要通過瀏覽網(wǎng)站信息，就能夠及時掌握最新的動態(tài)消息，只需要通過電子郵箱，就可以查詢各種信息，只需要通過網(wǎng)上銀行就能夠完成遠程購物。由此可見，在信息爆炸的時代，只有將資源全球化、標準化，才能夠緊隨時代發(fā)展的腳步，建立標準的電子商務環(huán)境。電子商務的出現(xiàn)給人們的生活帶來了很大的變化，同時也改變了信息傳遞繁的方式，企業(yè)可以在最短的時間內獲取信息或發(fā)布信息，因此，在電子商務的影響下，快速創(chuàng)新的觀念是企業(yè)所必須的，要求企業(yè)必須要緊跟時代發(fā)展的步伐，力求創(chuàng)新，不斷改變自身，實現(xiàn)快速發(fā)展。企業(yè)通過電子商務，還需要更新知識庫，重視知識理念，加強應用知識的能力，學會更好地收集信息和知識，并且要能夠在網(wǎng)絡上進行知識的交流與傳播，將信息資源的共享機制建立起來，不斷更新數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)知識的共享，最終促進企業(yè)的不斷進步和發(fā)展。
1.電子商務促進了企業(yè)管理理念的變化
信息時代的到來讓企業(yè)發(fā)展地更加迅速，競爭也更加激烈，如果企業(yè)還是運用傳統(tǒng)的管理方式，那么一定會被時代所淘汰，創(chuàng)新的管理理念和創(chuàng)新的產品是未來企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，企業(yè)只有在理念上實現(xiàn)創(chuàng)新和轉變，才能在現(xiàn)代化的競爭中立于不敗之地。管理者只有在思想上進行改變、做出創(chuàng)新，才能夠不斷推陳出新，制定出適合企業(yè)發(fā)展的管理體系，不斷提高企業(yè)的競爭水平。因此，在這一環(huán)境促使下，企業(yè)首先要樹立全球化的管理理念，打破地域、國界的限制，積極開創(chuàng)國際交易的平臺，將面向群眾推廣到世界范圍內。
企業(yè)要注意科技的創(chuàng)新，將數(shù)字化引入到企業(yè)的管理理念當中，積極更新數(shù)據(jù)庫，根據(jù)市場調查進行分析，做出最準確的判斷，與時俱進，快速反應，做到飛速發(fā)展，并且要積極采取相應的措施，為企業(yè)創(chuàng)造出不可估量的價值。電子商務是一種全新的管理模式載體，超越了技術和產品的范疇，改變了以往的經(jīng)營觀念，對企業(yè)的發(fā)展有著很大的啟示作用，要求企業(yè)積極更新管理要素觀念，認識到只有通過知識的不斷積累，將電子商務的概念引入到企業(yè)管理中，才能夠更好地運用電子商務。因此，企業(yè)一定要重視在電子商務背景下的知識積累重要性，不斷為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值，開拓更大的市場，為企業(yè)的未來創(chuàng)造更多的可能性。
2.電子商務拓展了銷售市場
電子商務在市場營銷方面推出了電子營銷的方式，即利用網(wǎng)絡技術來對企業(yè)產品進行包裝、宣傳和銷售，這一方式大大節(jié)省了企業(yè)傳統(tǒng)宣傳的成本，開拓了更大的銷售市場。企業(yè)通過電子商務來對產品進行網(wǎng)絡營銷，避免中介的銷售，減少了市場準入和銷售規(guī)則的束縛，讓消費者能更加直觀地感受產品定位和包裝。在電子營銷的過程中，企業(yè)可以直接與消費者進行對話，極大地降低了產品的流通費用和交易費用，大大提高了產品信息流通的速度，節(jié)省了促銷成本。據(jù)統(tǒng)計，大多數(shù)利用網(wǎng)絡促銷的企業(yè)對產品進行宣傳，能夠大幅度提高產品的知名度，促進銷售額的增多10多倍的同時，在網(wǎng)絡平臺所投入則只需要傳統(tǒng)廣告費用的十分之一。
通過電子營銷的模式，企業(yè)可以全方面地展示產品，讓產品交易虛擬化，消費者可以自由在網(wǎng)絡上進行瀏覽、挑選、下單，用理性的方式購買產品。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)銷售產品，可以更加全面地展示產品的構造、質量、價格和售后服務等各個方面，對消費者而言可以節(jié)省購買時間，提高產品的利用率，同時企業(yè)也通過這個方式節(jié)省了銷售成本，改變以往的銷售模式，讓在傳統(tǒng)銷售與電子營銷中所產生的差價作為折扣來回報消費者，給消費者帶來更多實惠的同時也提高了企業(yè)的知名度。
3.電子商務改變了傳統(tǒng)的人力資源管理
對企業(yè)而言，人才是企業(yè)發(fā)展的核心，先進技術的開發(fā)離不開人才的作用，一個大的企業(yè)需要各式各樣的人才來對企業(yè)進行管理、生產、制造利潤，在現(xiàn)代環(huán)境的發(fā)展下，產品的'銷售已經(jīng)不是“酒香不怕巷子深”，而是“酒香就怕巷子深”，有效的產品需要優(yōu)秀的人才來進行銷售。對企業(yè)而言，不同的人才類型需求和管理方式是不一樣的，網(wǎng)絡技術背景下更需要優(yōu)秀的人才來對產品進行開發(fā)和推廣，企業(yè)除了需要有專業(yè)知識的人才來進行技術的開發(fā)和產品的研發(fā)外，還需要具有創(chuàng)新理念和全球觀念的人才來對企業(yè)文化和企業(yè)產品進行推廣。電子商務背景下需要有優(yōu)秀的計算機人才來為企業(yè)開發(fā)特有的網(wǎng)站，進行產品的設計，同時還需要有優(yōu)秀的人才在網(wǎng)絡上對產品進行文案策劃和推廣。電子商務的發(fā)展下，企業(yè)更需要綜合性、全面地人才，因此，電子商務對人力資源管理也有一定的影響，企業(yè)要認識到新環(huán)境下員工不是只需要執(zhí)行上司的指令，而是要更多地關注員工的需求和想法，重視員工自身的意愿，讓人才管理變成一種人本化的管理，要讓人才樹立一種主人翁意識，相互合作，共同分享知識技能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，不斷實現(xiàn)人才與企業(yè)的共同發(fā)展。
4.電子商務對產品研發(fā)的影響
在傳統(tǒng)的銷售模式中，產品的研發(fā)離不開研發(fā)-生產-銷售-再研發(fā)的固定模式，這些過程都是相關聯(lián)的，所產生的開銷都是按部進行的，同時也是互相影響的，比如說產品的研發(fā)和生產時間縮短，那么每件產品的成本開銷也就會隨之降低，但是這個過程帶來的影響是雙面的，如果研發(fā)和生產時間縮短使得產品的質量下降，雖然產品的開銷成本降低，但是所獲得的利潤也許會反而減少。但是，產品的研發(fā)和生產時間降低是因為研發(fā)和生產效率得到了提高，產品的質量不降反升，那么所獲得的利潤則會更多。在電子商務環(huán)境下，可能幾個星期甚至幾個月才能完成的步驟，幾天就可以完成，大大縮短了研發(fā)的周期，且讓產品的定位更加明顯，那么這種提高工作效率的方式必然會為企業(yè)帶來更多的利潤。
隨著人們生活水平的不斷提高，人們逐漸開始要求高質量、個性化的服務，因此企業(yè)除了要生產技術過硬的產品之外，還需要了解顧客的需求，讓消費者通過網(wǎng)絡方式為企業(yè)的生產帶來一些設計方面的建議，除了集思廣益外，還能夠贏得消費者的信譽，推動企業(yè)的發(fā)展速度，節(jié)約時間且降低成本。企業(yè)還可以利用電子商務來了解競爭對手的最新動態(tài)，并且根據(jù)市場的需求做出適時的調整，提高產品的競爭力，讓產品在競爭中逐漸獲得提高，在沖擊中獲得發(fā)展。
企業(yè)利用電子商務來創(chuàng)造新的管理理念，更有效地提高了決策的水平和管理的能力，同時也拓展了更大的市場空間，與消費者的關系也更加親密，這些電子商務帶來的變化都大幅度提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益?？梢哉f，在信息高速發(fā)展的時代，企業(yè)間的競爭已經(jīng)不是傳統(tǒng)的競爭方式，電子商務是加強企業(yè)綜合實力的一種有效途徑，必然會推動企業(yè)管理的發(fā)展，同時也大大節(jié)省了企業(yè)管理的成本，讓企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)更大的優(yōu)勢。
電子商務物流的心得體會篇十四
（一）拓寬農業(yè)生產信息渠道
在傳統(tǒng)農產品交易市場中，農民總是處于信息通道的末端，很難真正掌握和了解最新的農產品市場信息，總是依賴以往的經(jīng)驗盲目進行農業(yè)生產，對農產品的生產、銷售缺乏客觀認識。開展農產品移動電子商務、搭建農產品移動電子商務信息平臺，可以有效消除農產品產銷過程中的信息障礙，實現(xiàn)農產品產銷信息的迅速傳遞。
（二）促進農業(yè)生產產業(yè)化、標準化
農產品移動電子商務平臺可以及時展示農產品產銷信息，讓農民了解和掌握各種農產品的產銷情況，有針對性地實現(xiàn)農產品生產標準化，同時將不同農產品市場需求集中起來，發(fā)揮區(qū)域農產品銷售優(yōu)勢，實現(xiàn)區(qū)域農產品的產業(yè)化和標準化。
（三）節(jié)約農產品流通成本
傳統(tǒng)的農產品銷售主要通過農產品經(jīng)銷企業(yè)以及銷售人員的推銷實現(xiàn)，在人力物力以及農產品銷售時效方面都不經(jīng)濟、不及時。移動電子商務平臺可以直接將農產品經(jīng)銷、采購信息發(fā)布在平臺上，通過集體采購、招標等手段節(jié)省大量農產品交易成本，擴大農產品信息傳遞范圍，提高農業(yè)生產經(jīng)濟效益。
（四）改變農民的受教育方式
以往農民接受和學習農業(yè)生產技術與知識的途徑是農民間的口口相傳方式，少數(shù)農民的農業(yè)生產得到合作社科技人員幫助與指導。農民這種受教育方式往往效率極低，學習到的知識也不全面、不準確。借助農產品移動電子商務平臺，可以將農業(yè)生產、銷售等技術通過移動網(wǎng)絡全面、系統(tǒng)、快速地傳授給農民，并激發(fā)農民的學習興趣和積極性，提升農民整體生產技術水平，促進農業(yè)現(xiàn)代化。
（五）打破農產品交易時空限制
農產品移動電子商務平臺讓農民得以及時將農產品信息發(fā)布到移動互聯(lián)網(wǎng)上，進而擺脫區(qū)域性農產品市場束縛。通過移動終端，農民可以輕松實現(xiàn)24小時靈活在線，確保農產品產銷實現(xiàn)在線對接，縮短生產和消費距離，形成統(tǒng)一有序的農產品產銷網(wǎng)絡市場。
（一）快速普及農產品移動電子商務難度較大
我國農村地區(qū)教育發(fā)展相對落后，農民的文化素質相對較低，普遍存在“怕學習”和“守舊”的慣性思維。大部分農民對電子商務認識不足，在農村普及農產品移動電子商務難度較大。一般情況下，農民對現(xiàn)代電子商務技術的接受度不高，接受意識也不強，傳統(tǒng)的商務觀念和消費觀念依然占據(jù)主導地位?，F(xiàn)實中，農民的現(xiàn)有知識水平還不能適應移動科技產品的變化，甚至會出現(xiàn)虛假信息誤導和信息使用障礙。因此，需要政府和相關部門花更大力氣、持續(xù)推動和宣傳運用移動電子商務開展農產品交易的理念，使之在廣大農村盡快得到普及。
（二）電子商務平臺構建與維護人才及基礎設施缺乏
農村地區(qū)電子商務平臺及移動基礎設施建設離不開具備一定知識和具有創(chuàng)新精神的電子商務專業(yè)人才。目前，我國電子商務市場專業(yè)人才比較缺乏，農村網(wǎng)絡設施建設薄弱，阻礙了農村移動電子商務的健康發(fā)展，制約了農村地區(qū)網(wǎng)絡信息化建設進程。
（三）農產品移動電子商務物流配送體系不健全
與工業(yè)產品相比，農產品普遍存在保質期短、品種多、數(shù)量大等特征，這對農產品物流配送提出了更高要求。目前，我國廣大農村地區(qū)農產品物流發(fā)展水平較低，許多偏遠地區(qū)農產品由于交通不暢、運輸設備簡陋而大量積壓。必須大力發(fā)展農產品移動電子商務，根據(jù)農產品產銷特征建立完善的農產品移動電子商務物流配送體系。（四）電子支付與結算技術在農村還未得到普及目前，大部分農民還是習慣使用實時性較差的傳統(tǒng)結算方式，對電子支付與結算了解不夠，對電子貨徐睿：農產品移動電子商務對農業(yè)經(jīng)濟的影響及對策幣、網(wǎng)上銀行、電話銀行的安全性還持有懷疑。電子支付是實現(xiàn)農產品移動電子商務的必要手段。因此，必須盡快在我國廣大農村地區(qū)普及電子支付與結算方式，讓農民真正了解網(wǎng)絡結算的便利、便捷等優(yōu)點。
（一）努力打造綜合性農產品移動電子商務運營服務平臺
打造綜合性農產品移動電子商務運營服務平臺是轉變農民傳統(tǒng)農產品交易理念的重要途徑，要加強與傳統(tǒng)媒體如報紙、電視臺的合作，普及農產品移動電子商務知識，逐步培養(yǎng)農民使用移動設備了解農產品信息的良好習慣；搭建農業(yè)知識服務平臺，為廣大農民提供有價值的`農產品產銷知識；打造品牌農產品銷售移動運營服務平臺，以吸引農民、農產品經(jīng)銷商和消費者，培養(yǎng)其在農產品電子商務運營服務平臺上進行交易的習慣。
（二）積極培養(yǎng)農產品移動電子商務人才，改善基礎配套設施
要以村為單位引進電子商務類、信息技術類專業(yè)大學生，并以人才帶動農村電子商務基礎設施建設，不斷改進農村交通運輸狀況，鼓勵物流企業(yè)將物流點延伸到農村，普及電子支付知識，促進農村移動電子商務發(fā)展。
（三）打造移動互聯(lián)網(wǎng)商務終端第三方物流體系
構建農村移動電子商務第三方物流平臺，農民和農產品經(jīng)銷企業(yè)只需在移動互聯(lián)網(wǎng)商務終端發(fā)布物流信息，而第三方物流企業(yè)只需在移動終端設備獲取相關農產品物流信息，就可以實現(xiàn)農產品物流的快捷。這種運營模式，使得農產品生產、包裝、運輸、保管、銷售等環(huán)節(jié)都變得更加系統(tǒng)，從而降低農產品流通成本，實現(xiàn)農民、第三方物流和消費者三方共贏。
（四）解決移動互聯(lián)網(wǎng)關鍵技術，提升移動終端的實用性
盡管我國移動互聯(lián)網(wǎng)技術正在發(fā)生著日新月異的變化，但移動設備屏幕小、移動網(wǎng)絡傳輸技術不穩(wěn)定和速度慢成為制約農產品移動電子商務發(fā)展的技術瓶頸。應通過以下三種方式來提升移動終端的實用性：
三是改善移動終端產品功能設計，開發(fā)出符合我國農民特點的移動終端功能，如更便捷的文字輸入功能、單手操作功能、快捷獲取農業(yè)app應用功能等，讓移動終端設備真正成為農民的“好伙伴”。
電子商務物流的心得體會篇十五
：電子商務對會計要素和會計原則的影響電子商務與傳統(tǒng)商務活動的最大區(qū)別是業(yè)務流程上的、交易過程和方式上的問題。電子商務對會計理論和實務的沖擊，促使會計的發(fā)展必須適應未來會計復雜化、多樣化以及網(wǎng)絡化的需求。
：電子商務，會計理論，會計原則
傳統(tǒng)的會計理論是建立在會計主體假設、持續(xù)經(jīng)營假設、會計分期假設和貨幣計量假設的基礎上，這四個假設是與工業(yè)經(jīng)濟時代的會計環(huán)境基本適應的。而隨著信息技術時代的到來與虛擬公司的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)的會計假設與經(jīng)濟現(xiàn)實的差距越來越大，這就給傳統(tǒng)的會計假設提出了嚴肅的挑戰(zhàn)。
會計主體是指會計為之服務的對象，會計主體假設從空間上界定了會計工作的具體核算范圍，只有在這個假設的基礎上，資產、負債及所有者權益等會計要素才有了空間歸屬。傳統(tǒng)會計主體是一個實實在在的單位實體，然而在電子商務條件下，電子商務時代企業(yè)間的商務交易通過互聯(lián)網(wǎng)進行，使得會計主體形態(tài)變得虛擬化，企業(yè)主體的界定越來越難劃分。在電子商務網(wǎng)絡中一個網(wǎng)址即代表一個企業(yè)，無論是實體企業(yè)，還是虛擬企業(yè)只要通過域名網(wǎng)址，企業(yè)交易雙方就可以進行資源共享和網(wǎng)上交易，根據(jù)市場變化和企業(yè)經(jīng)營活動需要，進行會計主體的分合和重組，會計主體可能隨時面臨擴張、縮小或解散，會計主體的空間范圍變得模糊，具有很大的不確定性。
貨幣計量假設是指用貨幣作為主要計量尺度，在會計核算過程中采用貨幣作為計量單位，計量、記錄和報告會計主體的經(jīng)營活動。貨幣計量假設要求對會計要素進行統(tǒng)一計量，并且假定幣值穩(wěn)定。在電子商務環(huán)境下，人們比以往任何時候更關心非貨幣信息，包括企業(yè)生產能力、市場占有率、經(jīng)營環(huán)境、人力資源狀況、產品質量、企業(yè)文化、社會責任及履行情況、社會信譽等。因此，應對貨幣計量假設予以修訂，采用貨幣計量與非貨幣計量并重的方法。電子商務時代連接各國的信息網(wǎng)絡使全球形成一個統(tǒng)一的國際大市場，經(jīng)濟全球化使得企業(yè)經(jīng)濟活動的國內市場與國外市場很難劃分，國際間資本流動加快，國際貿易、國際投資增加以及匯率與貨幣幣值的變動更加頻繁，加劇了金融風險。傳統(tǒng)會計的貨幣計量假設僅是指在企業(yè)計量單位中確定用貨幣為單位進行統(tǒng)一計量。在網(wǎng)絡經(jīng)濟下，隨著虛擬公司與網(wǎng)上銀行的發(fā)展，企業(yè)之間的交易不再使用鈔票和紙張作為交易媒體，而是采用“電子貨幣”和“電子數(shù)據(jù)”來進行交易和記錄。使資金在企業(yè)、銀行間高速運轉，資本決策要瞬息完成，加大了貨幣風險，動搖了貨幣計量假設。
電子商務與傳統(tǒng)商務活動的最大區(qū)別是業(yè)務流程上的、交易過程和方式上的問題。電子商務可以用網(wǎng)絡代替?zhèn)鹘y(tǒng)商務活動的運輸、定單和匯款等業(yè)務流程，在一定程度上打破了傳統(tǒng)商務活動在時間和地域上的阻隔，但電子商務的網(wǎng)絡數(shù)字和信息的傳遞也對的傳統(tǒng)的會計法規(guī)帶來沖擊。因為在網(wǎng)絡上會存在交易雙方身份認證、網(wǎng)絡合同和數(shù)字簽名以及網(wǎng)絡付款的可靠性等問題。這都是原先會計法規(guī)所必須彌補的漏洞。
歷史成本計價原則和權責發(fā)生制是傳統(tǒng)財務會計的核心，電子商務環(huán)境下，對這兩個會計核算原則也產生了影響和沖擊。
對歷史成本原則的影響。歷史成本原則是指會計人員在進行資產計價時并不考慮資產的現(xiàn)時成本或變現(xiàn)價值，而是根據(jù)它的原始購置成本計價。在電子商務時代，虛擬企業(yè)依靠網(wǎng)絡實現(xiàn)統(tǒng)一經(jīng)營，交易完成后即告解散，生命周期極短，此時已屬非持續(xù)經(jīng)營階段，歷史成本不能反映公司的現(xiàn)金流量信息，不能公允地反映其財務狀況和經(jīng)營成果。所以，采用現(xiàn)行市價法或變現(xiàn)價值法作為計價基礎，會更好地反映企業(yè)會計要素的現(xiàn)實質量狀況，提供準確的會計信息，更具有現(xiàn)實意義，會計原則。
對權責發(fā)生制的影響?，F(xiàn)行會計制度中，收入與費用的確定采用權責發(fā)生制，而不是收付實現(xiàn)制。在電子商務時代，虛擬公司存續(xù)的短暫性，決定了它不存在費用的跨期攤配問題，也不需要劃分收益性支出和資本性支出。因此，采用收付實現(xiàn)制相對權責發(fā)生制更為合理。
對配比原則的影響。會計原則。傳統(tǒng)的配比原則要求當期的收入與成本、費用相對比，互相配比。而在電子商務時代的配比原則，不是要求各期間收入與支出的配比，而是要求組成虛擬公司的合作各方在收入和支出方面進行合理分配。
對于以電子商務為主營業(yè)務的企業(yè)來講，構成企業(yè)價值主體和競爭優(yōu)勢的已經(jīng)不再是有形資產，而是無形資產。企業(yè)的戰(zhàn)略信息以及為了支持信息戰(zhàn)略而構建的管理戰(zhàn)略是決定其生存和發(fā)展的關鍵，與此相關的核心技術、管理方法、企業(yè)文化等無形資產成為可以帶來經(jīng)濟利益的最重要的經(jīng)濟資源。因而，信息用戶更關心企業(yè)對于這些無形資產信息披露的充分性和公允性。同時，在以電子商務為主營業(yè)務的企業(yè)，人的因素所起的作用比以往任何時候都重要，有必要將用于人力資源的投資實行資本化核算。在電子商務環(huán)境下，情況瞬息萬變，產品更新速度快，市場競爭激烈，機會瞬間即逝。因而信息用戶為了及時了解企業(yè)情況，正確進行決策，把握商機，對會計信息的時效性要求大大提高。質量是會計信息的生命。會計原則。在電子商務環(huán)境下，會計信息的搜集和處理將更加依賴于網(wǎng)絡技術，會計信息的計量、確認、記錄和披露出現(xiàn)許多新特點，會計信息的內容、計量方法和披露形式將發(fā)生較大變化，因而信息用戶強烈要求有關部門應根據(jù)變化了的會計環(huán)境，及時調整和更新會計信息規(guī)范，以保證會計信息的質量，會計原則。
傳統(tǒng)的會計報告模式以有形資產的`確認、計量和報告為核心。會計原則。虛擬公司以人力資源、知識產權等為主要資產，這對傳統(tǒng)的以有形資產為核心的會計報告模式提出了有力的挑戰(zhàn)。會計原則。虛擬公司的發(fā)展使企業(yè)的有形資產比重變得越來越少，公司的資產主要是人力資源與知識產權，這是其未來現(xiàn)金流量和價值的動力所在?，F(xiàn)有的傳統(tǒng)的會計報告模式勢必會歪曲虛擬企業(yè)的財務狀況、經(jīng)營風險和盈利能力。應將這些能帶給虛擬企業(yè)“未來經(jīng)濟利益”的知識產權、人力資源納入會計報告的范圍中，使之公允、真實地體現(xiàn)資產價值。
通過網(wǎng)絡進行的實時報告。這種實時報告，是指企業(yè)將發(fā)生的各種生產經(jīng)營活動和事項即時反映在財務報告上，并將其存貯在可供使用者查詢的數(shù)據(jù)庫中。信息使用者可通過網(wǎng)絡直接進入企業(yè)管理信息系統(tǒng)，及時有效地選取、分析所需的信息。不僅迅捷、而且可以使企業(yè)和報表使用者雙向交流財務信息的及時性得到極大的提高，及時地滿足信息使用者的決策需要，擴大了會計信息的披露范圍和信息容量。電子商務對會計理論和實務的沖擊，促使會計的發(fā)展必須適應未來會計復雜化、多樣化以及網(wǎng)絡化的需求。網(wǎng)絡會計是傳統(tǒng)會計發(fā)展的趨勢，應盡快建立和完善電子商務法律法規(guī)，制定網(wǎng)絡會計環(huán)境下的有關會計準則，規(guī)范網(wǎng)上交易的購銷及支付、核算行為。
在電子商務時代，企業(yè)與企業(yè)之間將越來越打破時間和空間的限制，他們之間的合作、同盟將會越來越普遍，因而這也跳出了原先會計只為個體企業(yè)服務的圈子，同時為企業(yè)的合作者和投資者的服務也將從為今后會計工作的一個主要方面。因而，為了進一步更好地適應電子商務時代的步伐，傳統(tǒng)的會計工作理論必須不斷的完善、修正、改進。
電子商務物流的心得體會篇十六
電子商務的發(fā)展不僅提高了國際經(jīng)濟貿易的效率，還最大程度上促進了經(jīng)濟貿易的健康理性發(fā)展，推動了全球科技的不斷進步，使得我國對外經(jīng)濟貿易的整體競爭力得到大大提升。在肯定電子商務對經(jīng)濟貿易有利影響的同時必須要認識到其消極影響，以便于采取針對性的措施促進電子商務模式下我國經(jīng)濟貿易的健康長期發(fā)展。
1.1電子商務發(fā)展對經(jīng)濟貿易的有利影響
1.1.1提高了經(jīng)濟貿易的效率
現(xiàn)階段，隨著網(wǎng)絡科技的不斷發(fā)展，能夠使得各種貨品、文化的交換和傳遞變得十分迅速，改變了以往的交易模式，使得買賣雙方能夠足不出戶就能實現(xiàn)相互交易，在很大程度上縮短了交易時間，使得整個經(jīng)濟貿易的交易過程變得越來越快捷，最大程度上提高了相關部門的工作效率。因此，電子商務發(fā)展對經(jīng)濟貿易的最顯著影響就是節(jié)約了時間，同時提高了效率。
1.1.2降低了經(jīng)濟貿易的交易成本
隨著網(wǎng)絡科技的不斷發(fā)展，國際性的貿易手段越來越能夠滿足經(jīng)濟貿易組織的需求，其便捷性進一步優(yōu)化了相關投入，在時間和空間方面顯得越來越不受限制。電子商務的興起和發(fā)展，使得經(jīng)濟貿易的傳統(tǒng)交易方式得以改變，以網(wǎng)絡的形式向消費者展示各類商品，使得交易更為便捷化，這在很大程度上降低了商家的營銷時間，使得商品的成本得以大大降低，交易成本也隨之下降。因此，電子商務的不斷發(fā)展能夠節(jié)省在經(jīng)濟貿易方面的投入。
1.1.3減小了經(jīng)濟貿易的壁壘
網(wǎng)絡能夠面向全世界發(fā)展，具有高度的共享性和開放性，打破了原有的交易壁壘，使得地域性的貿易壁壘得以逐漸消退，各國之間的經(jīng)濟貿易變得越來越順暢?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡平臺的形式對貿易商品進行詳細展示，商家也能夠對彼此之間的規(guī)模及經(jīng)濟實力進行評比，以便于做出購買選擇。同時，隨著電子商務技術的不斷成熟和進步，其承載的經(jīng)濟貿易額也不斷增長，為全球經(jīng)濟一體化的進程具有巨大的推進作用，能夠實現(xiàn)多方共贏。因此能夠有效減小各國之間的貿易壁壘。
1.1.4改變了貿易成本的結構
在傳統(tǒng)的經(jīng)濟貿易中，制約各方交易的主要因素是成本。降低成本成為經(jīng)濟貿易各方考慮的首要問題，傳統(tǒng)貿易模式下的成本結構十分單一，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務能夠對現(xiàn)代經(jīng)濟貿易的成本結構產生重要的影響，網(wǎng)絡交易最大程度上簡化了交易流程，減小了不必要的成本，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)化流程，改變了貿易商品的成本結構，進而為有效降低成本結構做出了十分重要的貢獻。
1.2電子商務發(fā)展對經(jīng)濟貿易的不利影響
1.2.1引發(fā)新的安全隱患
電子商務的發(fā)展對經(jīng)濟貿易而言是一把雙刃劍，在促進經(jīng)濟貿易發(fā)展的同時也產生了很大的不利影響。電子商務主要以網(wǎng)絡為依托，因此網(wǎng)絡完全隱患問題直接影響著電子商務的發(fā)展，進而深刻影響著經(jīng)濟貿易的整個鏈條。電子商務所引發(fā)的新的安全隱患成為各經(jīng)濟貿易國家首要的戰(zhàn)略性問題，一旦防范不利，不僅影響到經(jīng)濟貿易雙方的交易，還會給其帶來難以估量的損失，進而使得整個經(jīng)濟貿易走向失敗，危及各國的貿易安全甚至國家安全。
1.2.2對經(jīng)濟貿易物流供應鏈提出了嚴峻的挑戰(zhàn)
與傳統(tǒng)經(jīng)濟貿易供應鏈不同的是，電子商務使得國際貿易交易量不斷增大，其在交易量和交易時間等方面具有一定的不確定性，對經(jīng)濟貿易物流供應鏈提出了更高的要求。從現(xiàn)階段國際經(jīng)濟貿易中的電子商務發(fā)展趨勢來看，現(xiàn)有的物流供應鏈難以有效滿足經(jīng)濟貿易未來的發(fā)展需要，物流的整個信息系統(tǒng)更新速度較慢，電子商務的發(fā)展因此會受到極大的限制。因此，電子商務雖然促進了經(jīng)濟貿易的快速發(fā)展，但是其在很大程度上依舊限制于經(jīng)濟貿易物流鏈的發(fā)展。
1.2.3對人才培養(yǎng)提出了重大的挑戰(zhàn)
電子商務的發(fā)展必須要依賴于大量的人才團隊，在電子商務發(fā)展模式下，經(jīng)濟貿易對具有電子商務專業(yè)人才的需求更是高之又高。我國現(xiàn)階段雖然在電子商務方面培養(yǎng)了一批專業(yè)化人才，但是仍然沒有達到電子商務及經(jīng)濟貿易迅速發(fā)展的需求，在人才培養(yǎng)和供應等方面存在很大的欠缺，使得電子商務及經(jīng)濟貿易的發(fā)展受到一定的限制。
2.1完善電子商務模式下的經(jīng)濟貿易環(huán)境
電子商務雖然以各種優(yōu)勢促進經(jīng)濟貿易的發(fā)展，但是其仍然處于未成熟的發(fā)展階段。我國電子商務模式下的經(jīng)濟貿易環(huán)境有待于進一步完善，因此必須要構建良好的電子商務發(fā)展環(huán)境，通過制定全面的規(guī)劃和方案，將其落實到電子商務及經(jīng)濟貿易的各環(huán)節(jié)中，進一步優(yōu)化資源配置，在促進電子商務不斷成熟的同時使得我國經(jīng)濟貿易能夠取得高速穩(wěn)健發(fā)展。
2.2建立有效的風險預警機制
電子商務因其自身的特點，其在經(jīng)濟貿易發(fā)展過程中具有一定的風險性，因此必須要建立完善的風險預警機制，將電子商務的風險控制在最小化。要加強對網(wǎng)絡安全意識及防范能力的培養(yǎng)，對電子商務的交易環(huán)節(jié)進行重點清查，及時消除安全隱患，同時對經(jīng)濟貿易各環(huán)節(jié)進行風險隔離，避免某一環(huán)節(jié)的風險波及整個電子商務及經(jīng)濟貿易的發(fā)展。要建立一套完善的風險預警及處理機制，及時發(fā)展和化解潛在的風險，為電子商務及經(jīng)濟貿易的發(fā)展創(chuàng)造安全的網(wǎng)絡環(huán)境。
2.3培養(yǎng)優(yōu)秀的對外貿易電子商務人才
要根據(jù)我國電子商務及經(jīng)濟貿易的發(fā)展現(xiàn)狀，改變現(xiàn)有的人才培養(yǎng)機制，強化人才的專業(yè)知識，使其與國際社會進一步接軌，在此基礎上強化語言能力，提高電子商務人才的`綜合知識，強化其實際操作能力，將人才培養(yǎng)視為電子商務及經(jīng)濟貿易發(fā)展的重要因素之一。并不斷增加相關的投入，從國外引進先進的管理人才，豐富我國的人才隊伍，增強其在電子商務方面的勝任能力。為我國電子商務及經(jīng)濟貿易的發(fā)展培育一大批專業(yè)化人才。
2.4有效利用國際化網(wǎng)絡資源
與國外相比，我國電子商務的發(fā)展還未對經(jīng)濟貿易產生十分關鍵的促進作用。因此，要充分利用國際化的網(wǎng)絡資源，不斷更新我國電子商務的現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫及相關資源，實現(xiàn)與國際社會的進一步接軌。要在網(wǎng)絡中不斷搜索和收集相關的數(shù)據(jù)資源，將自身的信息資源進行大范圍的推廣，與國際化的網(wǎng)絡資源實現(xiàn)共享。同時要增強對知識產權的保護，完善相關的法律法規(guī)，有效維護電子商務及經(jīng)濟貿易企業(yè)的合法權益，充分發(fā)揮國際互聯(lián)網(wǎng)資源的最大優(yōu)勢。
電子商務的發(fā)展符合科技進步與全球一體化發(fā)展的趨勢，對整個國際經(jīng)濟貿易的有效融合與發(fā)展具有十分重要的作用，在經(jīng)濟貿易發(fā)展過程中有效推動電子商務的健康發(fā)展能夠使得我國整個經(jīng)濟貿易的綜合競爭力不斷得以提高，進而有效促進我國經(jīng)濟社會的全面發(fā)展。因此，必須要對電子商務的發(fā)展趨利避害，通過各項措施以保證我國經(jīng)濟貿易的健康長期發(fā)展。
電子商務物流的心得體會篇十七
電子商務將給人類帶來一次史無前例的產業(yè)革命，這場革命的結果是將人類真正帶入信息社會。然而，在電子商務的發(fā)展過程中，人們發(fā)現(xiàn)作為支持有形商品網(wǎng)上商務活動的物流，不僅已成為有形商品網(wǎng)上商務活動的一個障礙，而且也已成為有形商品網(wǎng)上商務活動能否順利進行的一個關鍵因素。
一、電子商務與物流的概念
電子商務是經(jīng)濟和信息技術發(fā)展并相互作用的必然產物。對于電子商務的概念目前還沒有一個確定的標準。目前能夠被大多數(shù)人接受的是由美國it廠商提出的：電子商務是一種商務活動的新形式，它通過采用現(xiàn)代信息技術手段，以數(shù)字化通信網(wǎng)絡和計算機裝置替代傳統(tǒng)交易過程中以紙介質作為信息載體的存儲、傳遞、統(tǒng)計、發(fā)布等環(huán)節(jié)，從而實現(xiàn)商品和服務交易以及交易管理等活動的全過程無紙化，并達到高效率、低成本、數(shù)字化、網(wǎng)絡化、全球化等目的。根據(jù)我國國情，有關專家將國外的定義與中國的現(xiàn)狀相結合，擴大了美國的電子商務定義的范圍，提出了包括物流電子化的廣義的電子商務概念：
1、電子商務是實施整個貿易活動的電子化；
2、電子商務是一組電子工具在商務活動中的應用；
3、電子商務是電子化的購物市場；
4、電子商務是從售前到售后支持的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化、自動化?？梢?，它不僅包含了信息流、資金流、商流，而且包括了物流。物流一詞最早出現(xiàn)于美國，物流概念從19提出，經(jīng)過70多年的時間才有定論。目前國內外有關物流的概念很多，中華人民共和國國家標準《物流術語》是這樣定義的：“物流是物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合?！泵绹锪鲄f(xié)會對物流的定義是：“物流是為了符合顧客的需要，所發(fā)生的從生產地到銷售地的物質、服務以及詳細的流動過程，以及為使保管能有效、低成本的進行而從事的計劃、實施和控制行為?！笨梢?，物流是若干領域經(jīng)濟活動系統(tǒng)的、集成的、一體的現(xiàn)代概念。它的基本含義可以理解為“按用戶要求將物的實體從供給地向需要地轉移的過程?！蔽锪骱w了第一、第二、第三產業(yè)和全部社會再生產過程，因而是一個非常龐大而且復雜的領域。國民經(jīng)濟全部工農業(yè)產品生產和制造過程，除了在加工和再生產的時間以外，全部都是物流的時間。
二、電子商務與物流的關系
1、物流是電子商務的重要組成部分
電子商務的本質是商務，商務的核心內容是商品的交易，而商品交易會涉及到四方面：商品所有權的轉移，貨幣的支付，有關信息的獲取與應用，商品本身的轉交。即商流、資金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術支持、售后服務等內容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉賬通知單等商業(yè)貿易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽等。商流是指商品在購、銷之間進行交易和商品所有權轉移的運動過程，具體是指商品交易的一系列活動。資金流主要是指資金的轉移過程，包括付款、轉帳等過程。在電子商務環(huán)境下，這四個部分都與傳統(tǒng)情況有所不同。商流、資金流與信息流這三種流的處理都可以通過計算機和網(wǎng)絡通信設備實現(xiàn)。物流，作為四流中最為特殊的一種，是指物質實體的流動過程，具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。對于少數(shù)商品和服務來說，可以直接通過網(wǎng)絡傳輸?shù)姆绞竭M行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務等。而對于大多數(shù)商品和服務來說，物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。過去，人們對物流在電子商務中的重要性認識不夠，對于物流在電子商務環(huán)境下應發(fā)生變化也認識不足，認為對于大多數(shù)商品和服務來說，物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道。但隨著電子商務的進一步推廣與應用，物流能力的滯后對其發(fā)展的制約越來越明顯。物流的重要性對電子商務活動的影響被越來越多的人所注意。
2、物流是實現(xiàn)電子商務的保證
物流作為電子商務的重要組成部分是實現(xiàn)電子商務的重要保證。由電子商務流程圖可以知道，離開了現(xiàn)代物流，電子商務過程就不完善。
3、物流保證生產的順利進行
無論在傳統(tǒng)的貿易方式下，還是在電子商務下，生產都是商品流通之本，而生產的順利進行需要各類物流活動的支持。生產的全過程從原料的采購開始，便要求有相應的供應物流活動將所采購的材料到位，否則，生產就難以進行；在生產的各工藝流程之間，也需要有原材料、半成品的物流過程，即所謂的生產物流，以實現(xiàn)生產的流動性；部分余料、可重復利用的物資的回收，也需要所謂的回收物流；廢棄物的處理需要廢棄物物流?？梢?，整個生產過程實際上包含了系列化的物流活動。合理化、現(xiàn)代化的物流，通過降低費用從而降低成本、優(yōu)化庫存結構、減少資金占壓、縮短生產周期，保障了現(xiàn)代化生產的高效運行。相反，缺少了現(xiàn)代化的物流，生產將難以順利進行，無論電子商務是多么便捷的貿易形式，仍將是無米之炊。
4、物流服務于商流
在商業(yè)活動中，商品所有權在購銷合同簽訂的同時，便由供方轉移到了需方，而商品實體并沒有因此而到達需方。在電子商務條件下，顧客通過網(wǎng)絡購物，完成了商品所有權的交割過程，但電子商務活動并未結束，只有商品和服務真正到達顧客手中，商務活動才告終結。在整個電子商務中，物流實際上是以商流的后續(xù)者和服務者的姿態(tài)出現(xiàn)的。沒有現(xiàn)代化的物流，輕松的商務活動只會退化為一紙空文。
5、物流是實現(xiàn)以“顧客為中心”理念的根本保證
電子商務的出現(xiàn)，在最大程度上方便了最終消費者。他們不必到擁擠的商業(yè)街挑選自己所需的商品，而只要坐在家里，上網(wǎng)瀏覽、查看、挑選，就可以完成購物活動。但試想，他們所購商品遲遲不能到貨，抑或商家送貨非自己所購，那消費者還會上網(wǎng)購物嗎？物流是電子商務實現(xiàn)以顧客為中心理念的最終保證，缺少現(xiàn)代化物流技術與管理，電子商務給消費者帶來的便捷等于零，消費者必然會轉向他們認為更為可靠的傳統(tǒng)購物的方式上。
三、電子商務物流業(yè)的發(fā)展趨勢
電子商務時代，由于企業(yè)銷售范圍的擴大，企業(yè)和商業(yè)銷售方式及最終消費者購買方式的轉變，使得物流業(yè)的發(fā)展有了廣闊的前景。
1、多功能化是現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展方向
在電子商務時代，物流發(fā)展到集約化階段，一體化的配送中心不單單提供倉儲和運輸服務，還必須開展配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務項目，也可按客戶的需要提供其他服務?，F(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，使未來的產業(yè)分工更加精細，產銷分工日趨專業(yè)化，大大提高了社會的整體生產力和經(jīng)濟效益，使現(xiàn)代物流業(yè)成為整個國民經(jīng)濟活動的中心。
2、優(yōu)質服務是現(xiàn)代物流業(yè)追求的目標
在電子商務下，現(xiàn)代物流業(yè)是介于供貨方和購貨方之間的第三方，是以服務作為第一宗旨。從當前物流的現(xiàn)狀來看，物流企業(yè)不僅要為本地區(qū)服務，而且還要進行長距離的服務。因為客戶不但希望得到很好的服務，而且希望服務點不是一處，而是多處。因此，如何提供服務的高質量便成了物流企業(yè)管理的中心課題。
首先，在概念上變革，由“推”到“拉”。配送中心應更多地考慮“客戶要我提供哪些服務”，從這層意義講，它是“拉”，而不是僅僅考慮“我能為客戶提供哪些服務”，即“推”。其次，物流企業(yè)要與貨主企業(yè)結成戰(zhàn)略伙伴關系（或稱策略聯(lián)盟），一方面有助于貨主企業(yè)的產品迅速進入市場，提高競爭力，另一方面則使物流企業(yè)有穩(wěn)定的資源，對物流企業(yè)而言，服務質量和服務水平正逐漸成為比價格更為重要的選擇因素。
3、信息化是現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展之路
在電子商務時代，要提供最佳的服務，物流系統(tǒng)必須要有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)。良好的信息系統(tǒng)能提供及時的信息服務，幫助了解客戶在想什么，需要什么，以贏得客戶的信賴。在電子商務環(huán)境下，由于全球經(jīng)濟的一體化趨勢，當前的物流業(yè)正向全球化、信息化、一體化發(fā)展。商品與生產要素在全球范圍內以空前的速度自由流動。edi（無紙貿易）與internet的應用，使物流效率的提高更多地取決于信息管理技術；電子計算機的普遍應用提供了更多的需求和庫存信息，提高了信息管理科學化水平，使產品流動更加容易和迅速。物流信息化，包括商品代碼和數(shù)據(jù)庫的建立，運輸網(wǎng)絡合理化、銷售網(wǎng)絡系統(tǒng)化和物流中心管理電子化建設等等，目前還有很多工作有待實施?？梢哉f，沒有現(xiàn)代化的信息管理，就沒有現(xiàn)代化的物流。
4、全球化是現(xiàn)代物流業(yè)的競爭趨勢
90年代早期，由于電子商務的出現(xiàn)，加速了全球經(jīng)濟的一體化，致使物流企業(yè)的發(fā)展達到了多國化。它從許多不同的國家收集所需要資源，再加工后向各國出口。隨著我國加入wto溶入世界經(jīng)濟的大潮，越來越多的外國企業(yè)登陸我國，同時，越來越多的國內知名企業(yè)走向世界，這都必將涉及物流配送的問題。例如，海爾物流近年來得到了迅速的發(fā)展。全球化戰(zhàn)略的趨勢，使物流企業(yè)和生產企業(yè)更緊密地聯(lián)系在一起，形成了社會大分工。生產廠集中精力制造產品、降低成本、創(chuàng)造價值；物流企業(yè)則花費大量時間、精力從事物流服務。物流企業(yè)的滿足需求系統(tǒng)比原來更進一步了。
四、我國電子商務與物流的發(fā)展戰(zhàn)略
隨著我國加入wto，外國物流企業(yè)將涌入中國市場，這將給我國的物流業(yè)帶來很大的競爭壓力。能否形成完善的社會電子化物流體系將直接關系到我國物流業(yè)在國際競爭中的勝敗，也會影響到我國網(wǎng)絡企業(yè)在產品的價格、交貨、服務等方面是否擁有競爭優(yōu)勢。為此，必須制定可行措施和有力對策，縮小與發(fā)達國家物流業(yè)之間的差距，滿足我國電子商務發(fā)展的需要。
1、必須提高全社會對電子商務物流的認識
要把電子商務與電子商務物流放在一起進行宣傳，電子商務是商業(yè)領域內的一次革命，而電子商務物流則是物流領域內的一次革命。要改變過去那種重商流、輕物流的思想，把物流提升到競爭戰(zhàn)略的地位，把發(fā)展社會電子化物流系統(tǒng)安排到日程上來。
2、國家與企業(yè)共同參與，共建電子化物流系統(tǒng)
形成全社會的電子化物流系統(tǒng)，需要政府和企業(yè)共同出資，政府要在高速公路及鐵路、航空、信息網(wǎng)絡等方面投入大量資金，以保證交通流和信息流的通暢，形成一個覆蓋全社會的交通網(wǎng)絡和信息網(wǎng)絡，為發(fā)展電子商務物流提供良好的社會環(huán)境。物流企業(yè)要投資于現(xiàn)代物流技術，要通過信息網(wǎng)絡和物流網(wǎng)絡，為客戶提供快捷的服務，提高競爭力。要吸引更多的制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)上網(wǎng)，通過上網(wǎng)提高企業(yè)的競爭力和盈利水平，促進電子商務的發(fā)展，從而促進電子商務物流的發(fā)展。
3、結合我國的實際情況，多方面吸取經(jīng)驗
我們可以吸取別國物流管理研究的成果，向電子商務物流發(fā)達的國家學習，鼓勵理論界和實務界研究電子商務物流中的難題，少走彎路，盡量走捷徑，加快我國電子商務物流的發(fā)展步伐。
4、加強電子商務物流人才的培養(yǎng)
電子商務物流人才是一種復合型的高級人才，這種人才既懂電子商務，又懂物流；既懂技術，又懂管理。一方面，可以引進電子商務物流人才；另一方面，可以把有潛力的'人才派出去學習。