創(chuàng)新是推動社會進步和發(fā)展的重要動力，它可以引領我們走向成功。保持積極的心態(tài)和對自己的信心，可以克服困難和挑戰(zhàn)。在此，小編整理了一些總結寫作技巧和實例，期望對大家的寫作有所啟發(fā)。
物業(yè)員工體驗心得篇一
通過這次的培訓學習我受益匪淺。聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來？所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關注專業(yè)知識，關注國家大事，日復一日，永無止境。雖然物業(yè)管理人和酒店管理人一樣都要求具備：管理、執(zhí)行和協(xié)調這三種能力，但是它也對我們有了不一樣的要求，這就是：熟悉相應的`法律法規(guī)、對房屋的了解和親和力。通過學習，慢慢理出一點頭緒，下面談談我自己的一點體會：
我認為：學習+反思=成長在學習過程中我感覺有一句話說的很對“態(tài)度決定一切”，不管我們學得怎么樣首先你要學，如果你不學那你就別進那個門，進了那個門你就要明白你是來學習的，不是睡覺。聊天和玩的。為什么有人會覺得學習很苦，也有人感到甘呢？我們應該反思一下自己，學習一下別人，那樣你永遠都是佼佼者。
在端正了我們的學習態(tài)度后我感覺：學習+理解=了解物業(yè)管理對于我來說是一個全新的行業(yè)和方向，通過這次學習，深深地刺激了我，我要走的路和方向原來還很寬很遠，我們公司的前景和未來還那么的遠大，我為自己之前的工作和學習所丟失的時間感到悲哀，我也為我現(xiàn)在的決策感到慶幸。
中國的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，剛剛進入而立之年。物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機遇并存的天平上，但國外最早已有一百多年的物業(yè)管理知識和經(jīng)驗；只要我們努力學習，敢于面對挑戰(zhàn)，我們的物業(yè)管理的春天或許就在我們的明天。到最后就是執(zhí)行力了。
物業(yè)員工體驗心得篇二
20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經(jīng)營理念，使管理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。
為了使管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，##年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處##年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎，創(chuàng)造了良好的條件。
管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。
管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的.高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。
是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。05年公司整體思路做了調整，作為管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。
管理處在05年上半年工作即將結束時，對物業(yè)管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內的標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。
1、加強各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌，上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，##年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢?下面我就管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。
一、鞏固05年新增的利潤增長點
家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調，##年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。
二、進一步尋求新的經(jīng)營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域
工作的實踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，##年工作中，將在現(xiàn)有基礎上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展
人能創(chuàng)造一切，管理處在##年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。
一份汗水一份收獲，管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在##年工作中我們雖然取得了一定的成績但##年工作還不能松懈。我們相信管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在##年工作中譜寫出新的篇章。
物業(yè)員工體驗心得篇三
自6月17日進入春天物業(yè)管理處，到現(xiàn)在已近一個月，在管理處趙主任和同事的幫助下，學習到了很多物業(yè)管理方面的知識和經(jīng)驗，也有自己的一些體會?，F(xiàn)總結如下：
1、最初幾天，熟悉了春天小區(qū)的各單元樓和地下車庫的分布，為今后工作的開展奠定了基礎。
2、認真學習了《杭州市物業(yè)管理條例》、《物業(yè)維修基金使用管理辦法》和《物權法》等和物業(yè)管理相關的法律法規(guī)。
3、按趙主任的布置，參加了關于9幢501頂樓陽光房違規(guī)裝修的2次協(xié)調會，制作了會議筆錄。9幢501的違規(guī)大規(guī)模搭建陽光房對7幢406，306，206的冬季采光造成了影響，引起了3位業(yè)主的強烈投訴。從這起事例可以看出，對于業(yè)主的違規(guī)裝修，應該在開始階段，物業(yè)就要想法設法去控制住苗頭，否則，一旦有業(yè)主開了頭，其他業(yè)主就會互相攀比和效仿，后期物業(yè)就很難管理了。
另外，還參加了3幢501家里玻璃破裂的協(xié)調會，業(yè)主叫來了《小強熱線》，希望在媒體的介入下，玻璃破裂的損失由物業(yè)來承擔。通過這起事例，我學習到物業(yè)公司對小區(qū)的公共部位和設施提供維修和保養(yǎng)服務，而對于業(yè)主個人的財產(chǎn)，在不能證明物業(yè)有過錯的`情況下，物業(yè)是不能承擔損失的，但是，物業(yè)可以提供一些必要的協(xié)助。
4、學習了文檔制作。
文檔的制作對于物業(yè)管理來說非常的重要，許多管理上的事例需要留下書面材料以備日后查詢。我學習了應急預案，樓道溫馨提示和門崗宣傳欄內容的制作。
對于近一個月的試用期工作，的心得是——物業(yè)管理無大事，物業(yè)管理的內容都很瑣碎，作為一名物業(yè)管理員需要以很大的耐心來對待每天的工作;說物業(yè)管理無大事的同時，也可以說物業(yè)管理無小事，因為對于業(yè)主來說，他們反映給物業(yè)的每件事情都希望能夠得到最快速和圓滿的解決。
1、可能是從事物業(yè)管理工作的時間不長，每天工作還缺乏系統(tǒng)性的安排，這一點上需要快速的提高。
2、物業(yè)管理專業(yè)知識還非常的缺乏，需要快速彌補。比如，對于裝修的現(xiàn)場管理，我所知道的還非常少，需要向領導和同事多請教。
3、消防上的專業(yè)知識也要多學習，不能等到用時方恨少。
物業(yè)員工體驗心得篇四
作為物管人，當我們第一次進入z時，感覺這就是自己的家園。我們的目標就是彌補她所有的不足，用我們的智慧與真誠讓我們家園中的每一個成員最終都能舒心地安居樂業(yè)。
我認為只有懂得享受生活的人熱愛生活的人才能做好物業(yè)管理工作。市場經(jīng)濟下，社會化分工越來越細化。我們物業(yè)管理應該把自己定位在細致的生活上。有人說，我們是管家的角色，我不這么看，生活節(jié)奏快，工作壓力大，而家是一個身心放松的地方。我們的服務就是為業(yè)主創(chuàng)造這種環(huán)境，甚至幫助業(yè)主學會放松，學會享受生活。為什么業(yè)主和物管人員有距離呢？因為，你不了解他們，你沒有進入到一個業(yè)主的角色，你沒找到和他共同的語言，說白了，不了解他們的需求，就沒有服務的市場。我們要了解業(yè)主生活的需求，就要從業(yè)主的角度思考問題，想想我們平常生活中遇到的苦惱和生活小竅門，這或許都是業(yè)主需要的。
每天，我的辦公室總會有很多的業(yè)主造訪，能夠與我的業(yè)主零距離溝通，傾聽他們的訴說，為他們排除疑惑、困擾仿佛成了一種習慣。當看到他們離開時最終理解的眼神、滿意的笑容和發(fā)自內心的體恤，我是欣慰的。我的體會：
一是物業(yè)服務大部分過程中的對象是家庭主婦、老人，她們文化水平、素質層次參差不齊，消費觀念多樣化，理解方式多變化。由于業(yè)主理解、認識的方式不同，應該針對復雜的用戶群體，對癥下藥，有針對性地解決問題。物業(yè)公司要想在激烈的競爭中有一席之地，就要不斷地提高服務水平和服務質量。
二是項目經(jīng)理要與各方處理好關系。比如保修期的維修問題，要在緩解與業(yè)主關系的同時，說服原施工單位及時上門進行維修。要讓業(yè)主感受到物業(yè)公司能夠在第一時間受理、第一時間上門、第一時間服務；感受到物業(yè)公司對業(yè)主提出的問題，正在處理或者已經(jīng)處理。業(yè)主的需求，無論是大事、小事都是物業(yè)公司份內的工作和要求，業(yè)主永遠是對的，永遠是最重要的客戶。
繼續(xù)做好物業(yè)工作，我本人也有一些思考：
首先，改“小而全”為“大而精”。物業(yè)服務類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢?！按蠖本褪峭ㄟ^細化分工將秩序維護、設備維修、環(huán)境綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，配合有效的質量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，實現(xiàn)資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務質量，一切按自己的要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主之間的摩擦。由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的'增強，促使他們對服務品質的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性。要想贏得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的服務水準，還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務。要通過建立業(yè)主需求檔案，及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通。對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進。重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團體”融入“大社會”。物業(yè)管理服務的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應商和潛在服務對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務信息、服務設施設備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)服務企業(yè)擴大經(jīng)營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構建和諧共處的生存環(huán)境，才能使我們的“小團體”不斷發(fā)展壯大。
物業(yè)員工體驗心得篇五
在過去的20xx年里，xx物業(yè)公司xx風景服務中心全體工作人員，在業(yè)主委員會的監(jiān)督指導下，團結一致，齊心協(xié)力，做了一系列的物業(yè)服務工作，現(xiàn)將工作情況總結匯報如下。
xx風景服務中心始終把小區(qū)安全防范工作放在第一位。業(yè)委會的領導多次強調，務必給全體業(yè)主創(chuàng)造一個安全、整潔、舒適的居住環(huán)境。為此，我中心對秩序維護部的各項重點工作進行了整改，從秩序維護隊員的各項基本素質抓起，對超大年齡的8名隊員進行了清理，進行了10余次的專業(yè)培訓，更新了40余件防范器械，每周至少3次對夜班執(zhí)勤進行重點監(jiān)督，對執(zhí)勤形象進行了禮儀方面的培訓和要求，現(xiàn)如今全體隊員的整體形象大大提升。
為加強對小區(qū)進出車輛的'有序管理，我中心在20xx年x月份更新了停車場管理系統(tǒng)軟件和80%的硬件，增加了圖像對比識別模塊和高清抓拍功能，系統(tǒng)的技術水平得到了大大提高，業(yè)主進出車輛更加方便快捷。9月份西大門安裝了全新的門崗房，外觀漂亮，實用功能也大大增強。11月份，對東西兩個大門的4組道閘進行了更換，新道閘升降更靈活，噪音更小。
我小區(qū)業(yè)主在20xx年初開始陸續(xù)入住，部分公共設施和設備開始老化，存在安全隱患，有的甚至已失去使用功能。業(yè)主委員會多次對此提出建議，盡快維修或更換，我中心按照公共設施設備的管理規(guī)程進行維護、保養(yǎng)或更換。具體情況如下：
1、對高層平臺的3處護欄進行了修復加固。
2、二次供水設備進行了定期檢修，更換了關鍵部件，如變頻控制器、止水閥和葉輪等8處。
3、對消防設備進行了檢查，發(fā)現(xiàn)破損的15處進行補加。
4、對部分路面進行了修補，共18處，約300平方米。
5、對部分體育健身器材的活動部件進行潤滑、換新共14處。
6、對電子監(jiān)控設備的顯示和控制部分進行了更新、改造和遷移。
7、對停車場軟件進行重大升級，對道閘部分進行了換新。
8、對部分樓棟的供電線路進行改造，約300米。
9、對部分地下室或樓頂漏水現(xiàn)象進行維修，共52處。
10、對路燈照明系統(tǒng)進行了檢修。
11、對整個小區(qū)的外墻立面全部涂刷一遍。
對保潔和綠化工作，我們重點采取了以下措施：
1、對環(huán)保人員的工作時間做出了明確要求，必須在規(guī)定時間內作業(yè)，以免影響業(yè)主休息。
2、對于工作期間的避讓問題做出了規(guī)定，在作業(yè)時避免不了會揚起灰塵，因此遇到業(yè)主路過，要求立即避讓或提前避讓，等業(yè)主路過后再進行作業(yè)。
3、對保潔著裝做了硬性規(guī)定，工作期間必須著統(tǒng)一裝，以免部分業(yè)主引起誤會。
4、嚴格執(zhí)行工作標準，其中關于作業(yè)頻次部分作為重點抽查范圍。
5、外聘市政園林局的專家進行指導和現(xiàn)場作業(yè)，對如何做好綠化工作進行學習培訓。
小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作好壞直接關系到業(yè)主的身體健康和生活質量，我中心環(huán)保部人員勤勤懇懇地工作，除打掃規(guī)定的地面，清運垃圾以外，還定期清理衛(wèi)生死角。對綠化帶的養(yǎng)護和修剪則按照季節(jié)科學地進行。20xx年小區(qū)整體綠化澆水3次，景觀樹、綠籬、花卉噴灑防治病蟲害農藥9次，清理、運送生活垃圾1324車、業(yè)主裝修垃圾200車。
處理地下室滲水52戶，西大門口路面石磚的鋪設修補2次，修補路面4次，修路燈桿23次，更換路燈景觀燈6桿。
在20xx年，我中心除了正常的例行物業(yè)服務作業(yè)外，還進行了其它有關工作，提升了整個小區(qū)的形象和服務品質。
1、20xx年客戶服務部共接待客戶答疑1287起，入戶維修940次，免費維修樓道門樓宇對講163次，協(xié)助業(yè)主處理車輛刮蹭事件9起。
2、未來xx正式進駐本小區(qū)，辦公室裝修一新，開展各項服務功能，方便廣大業(yè)主。
3、為業(yè)主組織進行文藝匯演4次。
六、一年工作的反思
回顧過去的一年，我中心全體工作人員為本小區(qū)的管理服務工作付出了辛勤的勞動和汗水，取得了一定的成績。這些成績的取得，應歸功于業(yè)主委員會的正確指導和及時監(jiān)督，當然也是我們全體員工努力工作的結果。毋庸諱言，由于我們力不從心，工作中仍然存在這樣那樣的問題，突出表現(xiàn)在工程維修方面：
由于各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務中心工作的開展帶來了很大的難度。地下室滲水、單元門維修、樓宇對講維護及公共管道的疏通是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的最多的問題。設計方面的缺陷導致空調外機位只考慮空調安裝而并沒考慮冬天外機排水問題，這給我們日后的管理服務工作帶來了諸多不便。
物業(yè)員工體驗心得篇六
經(jīng)過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于xx月xx號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司服務。
xx總的培訓，告訴我們要不斷的學習，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的`知識的累積，然后將知識轉化為技能。對于半路出家的我更應該不斷的給自己充電，學習相關的法律法律，學習相關的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標與短期目標結合！“無目標，沒進步”練好基本工，然后朝著目標執(zhí)著前進。氣度決定格局，素質決定命運。職業(yè)物業(yè)人應該有一個良好的形象與談吐！金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓，讓我們對服務有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個項目經(jīng)理必須首先對服務有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預期的服務，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務不能停留在理論上，通過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務標準，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結，定期回訪客戶把服務提升上去，拓展公司的品牌影響力！
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。目標的現(xiàn)狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足，通過這次培訓，我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發(fā)到對應的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務標準融入到管理的理念當中，對未達到標準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改。將客戶的物業(yè)服務提升到新的高度！
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結合到實踐中去，朱總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情！
通過這次培訓，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓內容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標的實現(xiàn)而努力！
物業(yè)員工體驗心得篇七
回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
一、客戶服務部日常工作
客戶服務部對我來說是一個全新的工作領域。作為一個處理客戶關系的工作者，自己清醒地認識到，客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、及時了解準備交付的房屋情況，為領導決策提供依據(jù)。
作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領導及總經(jīng)理室，使公司領導在最短時間內掌握了房屋交付工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
2、理順關系，創(chuàng)建部門工作流程。
部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這一年的時間里，達到了部門熟、人際關系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準備。
3、認真做好公司的文字工作，草擬文件和報告等文字工作。
認真做好部門有關文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。
4、受理客戶投訴并及時協(xié)調相關部門妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。
充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力，，強大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進行預測，充分考慮成本和營銷并進行適當?shù)囊龑Ш涂刂?。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現(xiàn)在：
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的`不是十分到位。
在下一年的工作中，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;提高自身業(yè)務水平。
遵守公司內部規(guī)章，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
物業(yè)員工體驗心得篇八
做為本公司平凡的一員，在這些年的物業(yè)管理工作中，已深刻的感受到隨著生活水平的提高，尤其是一部分先富裕起來的人，現(xiàn)行物業(yè)服務已經(jīng)滿足不了他們對物業(yè)服務的要求，此時，一些外來的著名物業(yè)公司，也紛紛搶攤中國的高端市常他們帶來了先進的管理經(jīng)驗，優(yōu)秀的服務模式，和以業(yè)主為中心的員工意識形態(tài)。這些都給我們這些同行造成了很大的.壓力。
友朋的管理模式可能不是最好的，但我們也有我們的閃光點。公司質管部的成立，就是將一個普通得不能再普通的管理付之于實際工作中，主動地查找管理工作中的漏洞，并將管理工作做細。我想這樣的管理是最好的管理。結合高檔物業(yè)管理要求，在我們在日常物業(yè)服務中，增加些能讓業(yè)主感受到額外驚喜工作，將物業(yè)管理工作融入到業(yè)主切實的需求中去。
一個大廈的成功管理，并不是靠個別人的成績突出，而是跟團隊中的每個成員的努力分不開的。而物業(yè)公司中的團隊協(xié)作精神尤其重要。公司在安排工作時，已經(jīng)把工作量化到每個人身上。此時如何能發(fā)揮出整體團隊的快速、有效、富有藝術性的工作效能，我想這為我們進軍立足高檔樓盤物業(yè)管理提出了更高、更嚴的要求。
物業(yè)員工體驗心得篇九
安全是物業(yè)管理的重中之重，也是企業(yè)的最大風險。日常安全管理的內容包括：防火、防盜、防毒、防亂、防塌。要認真貫徹“預防為主、杜絕隱患”的方針，每個物業(yè)管理者都具備“居安思?！钡囊庾R，將“五防”工作放在一切工作的制高點。
寓物管于服務是物業(yè)管理的顯著特征，物業(yè)管理中的服務由四個方面組成：服務內容、服務對象、服務水平、服務標準。我們要求對客戶的服務是“一次到位法”，即客人的問題在我們這里面一次便獲得解決，絕不能以任何借口向外推諉，即使你解決不了的問題，也應給客人以滿意的答復，同時要報有關部門請其盡快為客人排憂解難。
這一觀念出于準軍事化管理制度，公司內部實行分級管理，垂直領導，命令如山，絕對服從，在客人面前，上級面前，員工永遠不能說七個“不”字，即不，不會，不知道，不管，不行，不懂，不明白。
營銷觀念是創(chuàng)造企業(yè)希望，發(fā)展?jié)撛诳蛻舻挠^念，其中市場定位是營銷的重要手段，公共關系是營銷的重要方法，營銷不僅是少數(shù)營銷人員、公關人員的事，而且是每個員工的共同職守，因為它關系到企業(yè)的生存大計、發(fā)展大計、長久之計。面對眼前的市場和未來的市場，我們每位員工都要對自己管理的物業(yè)充滿信心，都要以自己的人格魅力去感動消費者，都要以廣泛的知識去結識消費者，都要以坦誠的愛心，誠信去贏得消費者。
我們通常所說的成本是指企業(yè)為生產(chǎn)經(jīng)營商品和提供勞務等發(fā)生的`各項直接支出，包括工資、直接材料、商品進價和其他直接費用支出。物業(yè)管理企業(yè)的成本包括人力成本、能源費用、維修、維護費用等。加強內部管理，減少耗費、降低成本是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本途徑，要從年度預算抓起，挖掘內部潛力，千方百計創(chuàng)收，將成本作為硬指標和指定性計劃分解到各職能部門。
參與觀念分為二層含義：一是從參與管理，大家都來提出合理化建議，主動管理，把企業(yè)當做自己的家，樹立“鍋里有了碗里才有”的意識；二是指物業(yè)管理的前期介入，事先參與，介入物業(yè)的開發(fā)工作，嚴把“四關”――規(guī)劃設計關、建筑配套關、工程質量關、客戶入住關，為日后的管理打下堅實的基礎。
作為一名現(xiàn)代物業(yè)管理者必須具有強烈的科技觀念，才能使自己所管理的物業(yè)走在時代的前列，滿足業(yè)主和客戶的各種合理需求，實現(xiàn)經(jīng)營管理目標。根據(jù)企業(yè)的實際情況，一是配置適合自身特點的計算機管理軟件及硬件設施；二是建立一套完整的、規(guī)范的、科學的質量管理體系；三是走出去、請進來，學習先進企業(yè)的管理經(jīng)驗；四是以創(chuàng)優(yōu)為手段，借以提高和規(guī)范員工的服務行為；五是不斷學習和運用新科技、新方法，對管理改進和設施設備改造。
我國加入wto后，在準市場經(jīng)濟條件下，建全的法制是規(guī)范物業(yè)管理經(jīng)營活動的重要準繩。我們必須嚴格法律程序和有關法律、法規(guī)、政策，依法辦事，最大程度的降低企業(yè)經(jīng)營風險。同時，要熟知和掌握法律知識，運用法律武器維護自己的合法權益，要熟知自己與業(yè)主，與客戶各自的職責、權利與義務，處理與業(yè)主、客戶的關系也要以法律效力的各種合同為基準，為出發(fā)點。
我們?yōu)樽籼峁┑拿恳粋€環(huán)節(jié)，每一臺設備設施乃至每一個部件都要處于最佳狀態(tài)，連我們每一位員工服務行為舉止都不能疏忽，也要使其恰到好處，物業(yè)管理是由無數(shù)細微之事構成的，都包含著我們的人格、智慧、思想和尊嚴，都是我們的感情與愛心及管理服務水平的生動體現(xiàn)，都能折射出我們企業(yè)的崇高精神和企業(yè)文化。
我們要尊重和愛惜人才，人才永遠是企業(yè)最寶貴的財富，也是現(xiàn)代企業(yè)競爭的根本。什么是人才對人才有一個基本要求，就是：有必要的文化知識，有熟練的操作技能，有高尚的職業(yè)道德，有鮮明的法制觀念，有強烈的市場意識。作為一個企業(yè)領導者要善于用人，要用人之所長，不求全責備，尊重學歷，但不唯學歷是用，以業(yè)績來衡量人才的基本準則。同時，要培養(yǎng)人才，以人性化的管理去發(fā)現(xiàn)人才，挖掘人的潛力，激發(fā)人的主動性與創(chuàng)造性，使其更好地為企業(yè)服務。
物業(yè)員工體驗心得篇十
人生在世，并不僅僅追求物質的滿足和個人成就，更應當關注社會問題和匯集力量去改變世界。近年來，越來越多的企業(yè)開始注重員工的社會責任感，組織員工參與公益活動，讓員工獲得積極的體驗，并從中收獲智慧和力量。在我個人參與員工公益體驗后，我深刻地體會到了公益事業(yè)的價值和對個人的積極影響。
首先，員工公益體驗讓我意識到了社會問題的嚴峻。在參與公益活動的過程中，我看到了許多社會問題的存在和影響，比如貧困、環(huán)境污染、教育資源不平等等。這些問題長期以來困擾著社會的發(fā)展，也給許多人帶來了困境和痛苦。通過親眼目睹這些問題，我深刻認識到自己的幸運和責任。作為一個員工，我有義務為解決這些問題貢獻自己的一份力量。
其次，員工公益體驗加深了我對公益事業(yè)的理解和認同。在參與公益活動的過程中，我親身感受到了公益事業(yè)的重要性和意義。當我和心懷希望的孩子們互動時，看到他們笑容滿面，我的內心也充滿了快樂和滿足感。我發(fā)現(xiàn)，公益事業(yè)不僅僅是為了幫助別人，更是讓自己的內心得到滿足和成長。通過與弱勢群體的接觸，我明白了關愛的力量和影響，也更加堅定了自己為公益事業(yè)奮斗的決心。
另外，員工公益體驗提升了我的能力和素質。參與公益活動需要跨界合作、團隊協(xié)作和解決問題的能力。在項目中，我需要與同事們緊密合作，分工合作、共同面對困難并解決問題。這鍛煉了我的團隊精神和溝通能力，并且讓我意識到一個人的力量是有限的，只有與他人合作才能取得更大的成就。此外，我學會了如何利用自己的專業(yè)知識和技能，為公益事業(yè)做出更有針對性的貢獻。這一切使我成為一個更加全面發(fā)展的人，并為未來的工作和生活做好了準備。
最后，員工公益體驗讓我充滿了希望和動力。參與公益活動的過程中，我看到了許多充滿希望的事情和典型案例，他們通過自己的努力和社會的支持，改變了自己的命運，并為社會作出了貢獻。這些故事激勵著我，讓我堅信每一個人都可以通過自身的努力實現(xiàn)夢想，無論遇到多大的困難和挑戰(zhàn)。公益體驗讓我明白，只要我們心懷信念并為之付諸行動，一定能夠改變自己和周圍的世界。
綜上所述，員工公益體驗讓我深刻地認識到了社會問題的嚴峻性，加深了我對公益事業(yè)的理解和認同，提升了我的能力和素質，并充滿了希望和動力。在今后的工作和生活中，我將時刻銘記公益事業(yè)的重要性和意義，積極投身其中，努力為社會進步和人民幸福做出自己的貢獻。我相信，只有通過每一個人的努力和奉獻，我們才能共同創(chuàng)造一個更加美好的世界。
物業(yè)員工體驗心得篇十一
《秦皇島市物業(yè)管理條例》的出臺，可以說是秦皇島物業(yè)行業(yè)的標桿，無論從物業(yè)企業(yè)、業(yè)主還是監(jiān)管機構來講都是一件好事，使我們在日常物業(yè)生活中可以做到有法可依。
詳讀第六章物業(yè)使用與維護中的第四十七條，內容為業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋，應當遵守法律、法規(guī)、規(guī)章以及管理規(guī)約，業(yè)主或者物業(yè)使用人在住宅室內裝飾裝修工程開工前，應當向物業(yè)服務企業(yè)或者房產(chǎn)行政主管部門申報登記。業(yè)主或者物業(yè)使用人和裝飾裝修企業(yè)應當與物業(yè)服務企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議。
物業(yè)服務企業(yè)應當加強對裝飾裝修活動的巡查、監(jiān)督。業(yè)主或者物業(yè)使用人拒不辦理申報登記或者違反相關規(guī)定以及裝修管理服務協(xié)議的，物業(yè)服務企業(yè)應當及時告知并勸阻;拒不改正的，物業(yè)服務企業(yè)應當及時向有關部門報告。此條款明確業(yè)主與物業(yè)企業(yè)的職責，并不像有的業(yè)主認為的那樣，這個房是我花錢買來的，我自己的東西，我想怎么著就怎么著，我想什么時間裝修就什么時間裝修，想在哪鑿個窟窿就鑿個窟窿，應當遵守法律、法規(guī)、規(guī)章以及管理規(guī)約，裝修一定要到相關部門備案，按流程走裝修申請、提供裝修方案、簽訂裝修協(xié)議，與主管部門需簽訂消防安全責任書、環(huán)境安全責任書、動火作業(yè)證，符合裝修申報條件的發(fā)放裝修許可證，物業(yè)公司要定期對裝修現(xiàn)場巡視，發(fā)現(xiàn)不符合項立即停工整改，如不整改需上報主管部門，杜絕危險事故的發(fā)生。
任何標準制定其目的是規(guī)范行為，物業(yè)管理也不例外。由于物業(yè)管理不同一般產(chǎn)品，可以通過各種儀器工具進行質量檢測。物業(yè)管理是一種服務行為，它涉及到千家萬戶的切身利益。產(chǎn)品具有不固定性，多樣性的特點。不同的物業(yè)管理企業(yè)所付出的成本差異很大，這與業(yè)主的身份、文化素養(yǎng)、收入、家庭結構等多方面的因素有關，同樣達到一個服務標準，可能對于不同的物管企業(yè)來講付出的成本大不一樣。因此，應允許物業(yè)管理企業(yè)來自行選擇所需的服務標準，而不是一刀切。
《秦皇島物業(yè)管理條例》的出臺，標志著國家以立法的方式確定了物業(yè)管理行業(yè)的社會地位，同時保障了物業(yè)管理行業(yè)在法制化的軌道上健康發(fā)展。過去無法可依的局面將不復存在。因此，有法律相伴，今后的物業(yè)管理之路會越走越寬。相信通過對以后各章節(jié)的學習有更多的體會。
物業(yè)人員工作心得精選篇2
物業(yè)員工體驗心得篇十二
上半年的工作結束了，我感覺自己還是有非常多的成績，作為一名物業(yè)客服我能夠深刻的體會到這一點，在工作方面還是需要認真的去思考，在過去半年來的工作當中我也是做的比較認真的，在這方面我一直都保持著非常好的態(tài)度，有些事情還是需要去做好的，在工作當中應該努力搞好本職我，同時提高自身能力，強化自身，也對今后的工作有一個明確的規(guī)劃，歸于這半年的客服工作我也總結一下。
在工作當中我一直都在思考著怎么去做好分內的工作，搞好本職工作，為自己各方面打好足夠的基礎，這些我都是非常有信心的，在過去一段時間以來的工作當中，我堅持搞好工作，對每天的工作也是非常的上心，在這方面從來不會有絲毫的馬虎，我一直都在認真提高工作能力過去半年來的工作當中，也是在認真堅持好這些，我對自己各個方面都是非常有信心的，現(xiàn)在包括以后我都會去堅持做好分內的事情，作為一名客服工作者這些是我應該去認真完成好的，對于自己各方面應該認真一點才是，這給了我很多的壓力，在工作方面我堅持去做好分內的事情，我們物業(yè)平時的工作不是很忙，但是我們都是非常用心的在解決每一位業(yè)主的問題，搞好小區(qū)各個方面的工作。
這半年來我也堅持做好了很多事情，我認為這是對工作的一種負責，端正好心態(tài)這一點非常的關鍵，我現(xiàn)在也在不斷的積累工作經(jīng)驗，只有對自己認真一點才能夠搞好自己的各方面的成績，現(xiàn)在我也是意識到了這一點，半年來我不斷的去調整自己的心態(tài)，在工作當中也是堅持做好了很多事情，我相信以后我也是可以繼續(xù)做好的，在工作當中不斷的提高自己各個方面的能力，半年來接聽電話___次，為小區(qū)各個業(yè)主們解答問題，及時和我們物業(yè)相關部門溝通， 有問題第一時間解決，這份工作到現(xiàn)在一直讓我感覺非常的好，我也是非常喜歡這樣的狀態(tài)，在接下來的工作中一定會進一步的調整好工作狀態(tài)。
這段時間的工作當中我也是有做的不好的地方，我認為在工作當中的缺點一定不能忽視，一定要去糾正好，不能出現(xiàn)什么問題，工作是嚴瑾的，不管是在什么階段都應該認真去做好，這一點是一定的，我也會認真的去思考自己不足之處，以后一定會好好做好客服工作。
物業(yè)員工體驗心得篇十三
物業(yè)服務在現(xiàn)代社會中扮演著重要的角色，影響著人們的居住和工作體驗。一個好的物業(yè)服務提供商能夠為居民和企業(yè)提供舒適、安全、便利的居住和工作環(huán)境。身為一個租戶或業(yè)主，我有幸體驗到了一家優(yōu)秀物業(yè)服務提供商的服務，并從中獲得了很多寶貴的心得體會。
第二段：高效的運營管理
一家優(yōu)秀的物業(yè)服務提供商注重高效的運營管理，這在我的體驗中體現(xiàn)得很明顯。他們提供了一個在線平臺，可以方便地提交維修申請，及時解決居民遇到的問題。而且，他們的響應速度非?？?，只需短短幾小時，我就接到了維修人員的回復和預約時間。這種高效的管理方式不僅提高了問題解決的速度，也增強了居民對物業(yè)服務的信任感。
第三段：貼心的客戶服務
除了高效的運營管理，一家優(yōu)秀的物業(yè)服務提供商還注重貼心的客戶服務。我曾經(jīng)在一次臨時水電停電的情況下，遇到了很多不便，但是物業(yè)服務提供商的工作人員非?？焖俚仨憫?，為我提供了及時的解決方案，并在問題解決后進行了進一步的跟進。這種貼心的服務讓我感受到了物業(yè)公司的關懷和責任心，更增強了我的對他們的好感。
第四段：完善的設施和充分的安全保障
在居住和工作環(huán)境中，良好的設施和安全保障是非常重要的。優(yōu)秀的物業(yè)服務提供商會不斷改善和維護設施，確保居民和企業(yè)的使用體驗。在我的體驗中，我看到物業(yè)公司對公共區(qū)域的設施進行了定期的檢查和維護，并隨時提供幫助。此外，他們配備了專業(yè)的安保人員，確保居民和企業(yè)的安全。這些完善的設施和充分的安全保障讓我感到安心和舒適。
第五段：持續(xù)改進和反饋機制
優(yōu)秀的物業(yè)服務提供商不僅能夠提供高質量的服務，還會持續(xù)改進和創(chuàng)新。物業(yè)公司會定期與居民和企業(yè)進行溝通和交流，了解他們的需求和反饋。他們會根據(jù)居民和企業(yè)的反饋，對服務進行相應的調整和改進。我曾經(jīng)參加過物業(yè)公司的居民交流會，他們非常重視居民的意見和建議，并積極解決問題。這種反饋機制讓居民和企業(yè)覺得被重視，在改進物業(yè)服務的同時也增強了彼此之間的信任和合作。
總結：
在物業(yè)體驗中，高效的運營管理、貼心的客戶服務、完善的設施和充分的安全保障、以及持續(xù)改進和反饋機制都是一個優(yōu)秀物業(yè)服務提供商的重要特征。通過我的體驗，我深深地體會到了這些方面對于居民和企業(yè)的重要性和影響。我相信，一個注重細節(jié)和客戶需求的物業(yè)服務提供商能夠為居民和企業(yè)創(chuàng)造更好的居住和工作環(huán)境。同時，我也希望更多的物業(yè)公司能夠學習這些優(yōu)秀的例子，不斷提升自身的服務水平，為人們提供更好的物業(yè)體驗。
物業(yè)員工體驗心得篇十四
即將辭去2014年，又將迎來嶄新的一年：2014!在這年終結尾之際，我們有必要總結過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在2014年一年的工作作出如下年終總結：我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員。職責是接送領導，由車管員統(tǒng)一派車保證領導及各部門的業(yè)務用車。
在工作中我能端正思想，努力提高服務意識，嚴格遵守考勤制度，服從領導及調度的工作安排。愛護車輛，每天上班對車輛進行清潔;節(jié)約用油;遵守交通法規(guī);樹立“雙安”思想，即“行車安全、乘員安全”，每個月定期參加交管部門組織的安全學習;不斷提高技術水平。下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時以外及雙休日，無私自動車的現(xiàn)象發(fā)生。車輛需要保養(yǎng)及維修時，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術狀況要維修時，通過車管、經(jīng)理批準后，確實符合維修條件的，在送修理廠修理。在報銷停車、過路費經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財務室報銷，嚴格財務審批程序。
在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達的作用。能認真貫徹執(zhí)行黨支部、領導決策和決議，積極參加黨支部各項黨、工、團的活動。具體實施會議的決議，體現(xiàn)大局意識、協(xié)作意識、服務意識，在企業(yè)規(guī)模迅速擴大，各項基礎業(yè)務劇增的情況下，有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。在各項管理工作的`同時，做好內外宣傳，積極開展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強思想政治工作，積極參加黨支部組織的學習、收聽廣播、收看新聞，在學習了“三個代表”、“十六大”、“十六屆三中全會”精神，還寫了學習心得真正做到學有所用，把所學到的東西融入到生活、工作中去。
在我部xx-xx年公司的黨工團大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的材料，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”進行抽查。并且我們結合本部的實際修改、完善了本單位的黨風廉政建設責任制。組織學習，聽取意見，黨風廉政建設的各項任務完成較好。配合作好黨支部的工作。
在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部門打掃，從不計較個人得失，積極向優(yōu)秀共-產(chǎn)-黨員的標準靠攏。當然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極，工作不主動，帶著情緒工作，這樣在工作中會出現(xiàn)很多的問題，工作沒有效率，在今后的工作中我會努力克服自身的不足，我相信困難是暫時的前途是光明的。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內搜索物業(yè)管-理-員工作心得。
物業(yè)員工體驗心得篇十五
第一段：介紹物業(yè)行業(yè)及員工的重要性和挑戰(zhàn)（200字）
物業(yè)行業(yè)是現(xiàn)代社會不可或缺的一部分，它涉及到房產(chǎn)管理、維護和服務等方方面面。物業(yè)公司的成功與否在很大程度上取決于其員工的表現(xiàn)。物業(yè)好員工不僅能為居民提供優(yōu)質的服務，還能增加公司的競爭力。然而，作為物業(yè)行業(yè)的從業(yè)者，員工們面臨著巨大的挑戰(zhàn)。他們需要具備豐富的知識和技能，同時還要處理各種緊急情況和矛盾沖突。在這種情況下，物業(yè)好員工的心得體會尤為重要。
第二段：重視溝通和服務意識的重要性（200字）
在物業(yè)行業(yè)，良好的溝通是員工們的首要任務。他們需要與不同的居民互動，了解他們的需求和意見，同時及時反饋給上級領導。一個好的員工應該有開放和友好的態(tài)度，善于聆聽和解決問題。與此同時，員工們也要具備高度的服務意識，及時為居民解決各種問題和疑問。只有通過良好的溝通和精心的服務，員工們才能建立起良好的關系，并贏得居民的信任和滿意。
第三段：專業(yè)知識和技能的培養(yǎng)（200字）
要成為物業(yè)好員工，持續(xù)的學習和不斷提升自己的專業(yè)知識和技能是必不可少的。從基本的物業(yè)管理原理到相關法律法規(guī)的學習，再到維修保養(yǎng)和應急處理的技能培訓，員工們需要不斷學習和實踐，以提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。只有具備了扎實的專業(yè)知識和技能，員工們才能更好地應對日常工作中的各種挑戰(zhàn)，并成功解決問題。
第四段：團隊合作和協(xié)調的重要性（200字）
物業(yè)行業(yè)通常是一個團隊合作的工作環(huán)境，員工們需要與同事們緊密合作，共同完成各項任務。一個好的員工應該懂得如何與他人協(xié)調合作，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，在團隊中發(fā)揮領導力并解決問題。此外，在工作中適時地提供幫助和支持他人也是非常重要的。團隊合作和協(xié)調有助于提高工作效率和互相支持，使整個團隊更加團結和穩(wěn)定。
第五段：良好的心態(tài)和積極的工作態(tài)度（200字）
在物業(yè)行業(yè)工作并不總是一帆風順，員工們經(jīng)常面對各種挑戰(zhàn)和困難。此時，一個好的員工應該保持良好的心態(tài)和積極的工作態(tài)度。他們應該對工作充滿熱情和信心，并勇于面對困難和壓力。同時，良好的心態(tài)還能幫助員工們更好地處理緊急情況和矛盾沖突，使工作更加順利進行。
總結：（100字）
物業(yè)行業(yè)中，物業(yè)好員工的心得體會對于員工自身的成長和公司的發(fā)展都至關重要。通過重視溝通和服務意識、培養(yǎng)專業(yè)知識和技能、團隊合作和協(xié)調以及保持良好的心態(tài)和積極的工作態(tài)度，員工們能夠更好地應對各種挑戰(zhàn)，同時也能為居民提供更好的服務和幫助。
物業(yè)員工體驗心得篇十六
第一段：引言（100字）
物業(yè)工作是一個充滿挑戰(zhàn)和機會的行業(yè)，我很幸運有機會參與其中，并在這個過程中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和啟示。在這篇文章中，我將分享我在物業(yè)工作中的體驗心得和體會。
第二段：面對挑戰(zhàn)（250字）
物業(yè)工作并不像表面看起來那么簡單，它需要我們面對各種挑戰(zhàn)。首先，處理居民投訴和糾紛是一項常見的任務。有時候，面對情緒激動的居民，我們需要保持冷靜和耐心，通過溝通和解決方案找到最佳解決辦法。此外，管理物業(yè)設備和維修工作也是一項需要技巧和經(jīng)驗的任務。對于我來說，最大的挑戰(zhàn)是在緊急情況下保持冷靜和迅速反應。我通過參加培訓課程和與經(jīng)驗豐富的同事交流，逐漸提升了自己的應對能力。
第三段：團隊合作（250字）
在物業(yè)行業(yè)，團隊合作是至關重要的。在處理問題和完成工作時，與同事之間的緊密合作可以取得更好的效果。我發(fā)現(xiàn)團隊合作可以提高效率，并且可以集思廣益，找到更好的解決方案。此外，團隊合作還可以增進人際關系，提高工作滿意度。通過與同事分享我的經(jīng)驗和聽取他們的建議，我學到了很多關于團隊合作的重要性和技巧，這對我提升了工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。
第四段：溝通能力（250字）
在物業(yè)工作中，良好的溝通能力是非常重要的。我們經(jīng)常需要與居民、業(yè)主、供應商和承包商進行溝通。在與不同群體的人交流時，我學到了如何傾聽他人，并用清晰簡潔的語言傳達自己的觀點。溝通技巧還包括非語言交流，如姿態(tài)和面部表情。通過提升自己的溝通能力，我能夠更好地理解他人的需求和意見，從而更好地滿足他們的期望。
第五段：成長和反思（350字）
在物業(yè)工作過程中，我不僅獲得了許多實踐經(jīng)驗，還進行了一系列的反思和自我成長。通過面對各種挑戰(zhàn)，我逐漸發(fā)展了解決問題的能力和應對壓力的方法。我也意識到物業(yè)工作需要不斷學習和提升自己的能力。因此，我努力參加相關培訓課程，并閱讀了大量的專業(yè)書籍和文章，以增加自己的知識儲備。在工作中，我也學會了保持積極的態(tài)度和樂觀的心態(tài)，這有助于我在壓力下保持良好的工作狀態(tài)。
總結（150字）
通過物業(yè)工作，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和啟示。面對各種挑戰(zhàn)，我學會了保持冷靜和尋找解決方案。團隊合作的經(jīng)驗使我更好地理解了協(xié)作和共同努力的重要性。良好的溝通能力幫助我更好地與他人交流和合作。在工作中不斷成長和反思使我更好地應對挑戰(zhàn)并提升了自己的能力。物業(yè)工作是一項有挑戰(zhàn)性但充滿成就感的職業(yè)，我期待在這個行業(yè)中不斷進步并取得更大的成就。
物業(yè)員工體驗心得篇十七
物業(yè)行業(yè)是一個需要高效管理和協(xié)調的行業(yè)，好的員工是物業(yè)運營的關鍵之一。作為一名物業(yè)好員工，我通過自己的實際工作體會到了一些心得體會。在以下的五段式文章中，我將會與大家分享我在物業(yè)工作中的體會和心得。
第一段：物業(yè)行業(yè)的要求
物業(yè)行業(yè)是一個要求員工具備多項能力的行業(yè)，如良好的溝通能力、管理能力、協(xié)調能力等等。作為一名好物業(yè)員工，要時刻保持良好的服務態(tài)度，積極主動地與業(yè)主和其他相關部門溝通，了解其需求和問題。同時，還需要具備較強的承受壓力和解決問題的能力。
第二段：良好的溝通是關鍵
良好的溝通是物業(yè)工作中最重要的一點。我發(fā)現(xiàn)，只有通過與業(yè)主和其他相關人員之間的及時、準確的溝通交流，才能解決問題，并為客戶提供滿意的服務。而且，我也會經(jīng)常主動與業(yè)主溝通，了解他們的建議和意見，以便及時改進工作。
第三段：細致入微是職責所在
細致入微是物業(yè)工作的一大職責。有時候，業(yè)主會提出一些細小的需求和問題，對我們提出要求。作為一名好員工，我應該耐心傾聽并及時解決他們的問題，細心為他們服務。在每個細節(jié)上，都要做到盡心盡力，這樣才能真正做到滿足客戶需求。
第四段：團隊協(xié)作成就更大
物業(yè)運營需要多個部門的協(xié)調配合，因此良好的團隊協(xié)作也是一種重要的能力。我注意到，在工作中，只有不斷與同事和其他相關部門進行溝通，協(xié)調工作進度，才能在最短時間內解決問題，為客戶提供全方位的服務。團隊協(xié)作不僅可以提高工作效率，還可以減少工作中的壓力。
第五段：不斷學習提升自身水平
物業(yè)行業(yè)是一個不斷發(fā)展和變化的行業(yè)，作為物業(yè)好員工，我們需要保持與時俱進，不斷學習提升自身的專業(yè)素養(yǎng)。通過參加行業(yè)研討會、學習相關知識、積極參與培訓等方式，我們可以更好地適應行業(yè)的發(fā)展和變化，并提高自己的工作技能。
總結：
通過這一段時間的實際工作，我深深體會到作為一名物業(yè)好員工的重要性。良好的溝通、細致入微的服務態(tài)度、團隊協(xié)作和持續(xù)學習，這些都是我在物業(yè)工作中的心得體會。我相信，只有不斷提升自己，才能在物業(yè)行業(yè)中取得更大的成就，并為客戶提供更優(yōu)質的服務。
物業(yè)員工體驗心得篇十八
物業(yè)管理是現(xiàn)代社會生活中必不可少的一環(huán)。隨著城市發(fā)展和人口增長，住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體等各類物業(yè)的建設與管理也日益重要。在我生活的小區(qū)，物業(yè)管理得到了良好的提升，給我?guī)砹撕芏啾憬莺褪孢m。通過長時間觀察和親身體驗，我積累了一些對物業(yè)體驗的心得體會。
首先，高效的物業(yè)服務是一個優(yōu)質小區(qū)的重要標志。無論是小區(qū)保潔、綠化維護還是設施維修，物業(yè)都能夠迅速響應住戶的需求，及時解決問題。記得有一次，我家的下水道堵塞了，我只是簡單地向物業(yè)報了一下修理需求，結果過了不到十分鐘，便有專業(yè)的工人前來修復，非常高效。這種物業(yè)服務的高效性不僅提高了住戶的居住質量，也讓人們對小區(qū)的安全性和舒適度更加有信心。
其次，物業(yè)人員的素質和服務態(tài)度至關重要。良好的素質和服務態(tài)度是物業(yè)人員的工作基礎。在我小區(qū)，物業(yè)人員始終以微笑和禮貌的態(tài)度面對住戶的需求，用真誠和熱情的服務贏得了大家的贊許。無論是詢問問路的住戶，還是咨詢問題的居民，物業(yè)人員總是有耐心地解答并提供幫助。他們親切的態(tài)度使居民感受到溫暖和關懷，增進了居民與物業(yè)之間的信任和合作。
第三，規(guī)范的物業(yè)管理能夠營造良好的居住環(huán)境。小區(qū)秩序井然、環(huán)境整潔是物業(yè)管理的重點之一。我小區(qū)的小巷子里經(jīng)常有清潔工人在掃地，綠化師傅在修剪花草。他們的工作讓小巷子顯得干凈、整潔，給住戶提供了一個愉快的生活環(huán)境。同時，物業(yè)對停車管理、垃圾分類等日常生活細節(jié)的管理也做得十分到位，讓居民生活更加便利和舒適。
第四，開展豐富多樣的社區(qū)活動能夠提升物業(yè)體驗。物業(yè)活動是小區(qū)管理的另一項重要內容，也是豐富居民生活的重要途徑。在我小區(qū)，物業(yè)組織了很多豐富多樣的活動，如社區(qū)瑜伽課程、小區(qū)運動會等。這些活動不僅可以滿足居民的多元化需求，也提供了住戶之間交流的平臺，增進了鄰里關系。
最后，物業(yè)服務質量的不斷提升與住戶的積極參與密切相關。好的物業(yè)服務離不開住戶的積極參與和反饋。小區(qū)物業(yè)在過去的幾年里不斷鼓勵住戶提出建議與意見，并積極改進服務。從我個人來說，我也曾多次向物業(yè)提出自己的建議和意見，并得到了物業(yè)的認真對待。這種雙方的互動，不僅使物業(yè)服務更加貼心和人性化，也增加了住戶對物業(yè)的滿意度。
綜上所述，物業(yè)體驗心得體會主要涉及物業(yè)服務的高效性、物業(yè)人員的素質和服務態(tài)度、規(guī)范的物業(yè)管理、豐富多樣的社區(qū)活動以及住戶的積極參與。這些方面相互聯(lián)系，共同構成了一個優(yōu)質小區(qū)的物業(yè)體驗。物業(yè)管理是社區(qū)生活不可分割的一部分，通過不斷優(yōu)化服務、提升管理水平，我們能夠獲得更好的居住體驗，也為社區(qū)的和諧發(fā)展做出了積極貢獻。
物業(yè)員工體驗心得篇十九
物業(yè)門崗是一個與人們生活息息相關的崗位，主要負責小區(qū)的進出管理和安全保障工作。門崗工作涉及到接待、登記、巡視、維護等多個方面。作為小區(qū)的門面，門崗人員要時刻保持著微笑和禮貌，對進出小區(qū)的人員進行審查，并及時發(fā)現(xiàn)并解決小區(qū)內的安全隱患。在這個職位上工作了一段時間后，我不僅收獲了實際的工作經(jīng)驗，也學到了很多為人處事的道理。
第二段：工作壓力和挑戰(zhàn)
門崗工作并不容易，尤其是在高峰時段，承受著巨大的工作壓力。進出小區(qū)的人流不斷，需要對每一個人進行身份核驗和登記，確保小區(qū)的安全。尤其是在天氣惡劣的時候，站在大風雨中，依然堅守崗位，需要對自己的身體狀況進行保護。此外，門崗還會遇到一些煩人的事情，比如住戶的不滿和投訴，需要耐心和良好的溝通技巧去處理。這些挑戰(zhàn)雖然帶給我一些困惑和壓力，但也讓我得到了鍛煉和成長。
第三段：鍛煉溝通和處事能力
門崗是一個需要與人打交道的崗位，與住戶、快遞員、外來人士等各種人群有很多的接觸。在與他們的交流中，我學會了如何去傾聽、理解和回應他們的需求，提高了自己的溝通能力。同時，處理住戶的投訴和矛盾也需要一定的智慧和耐心。通過不斷地與人交往和處理各種問題，我逐漸學會了如何憑借著自己的言行去化解矛盾，并且在解決問題的同時能保持良好的人際關系。
第四段：對于服務質量的重視
在物業(yè)門崗工作中，提供高質量的服務是至關重要的。我們需要主動與住戶進行交流，問候他們，了解他們的需求，并按時提供相關的服務。此外，我們還要保持著良好的儀容儀表，塑造良好的形象，給住戶留下良好的印象。通過努力提供為住戶提供貼心的服務，我們可以增加小區(qū)內的凝聚力和幸福感。
第五段：感悟和展望
通過在門崗工作的體驗，我逐漸認識到為人處事的重要性。在與不同類型的人打交道的過程中，我學會了如何控制自己的情緒和表達方式，學會了如何站在他人的角度去思考問題。這些都是非常寶貴的人生經(jīng)驗，我相信這些經(jīng)驗會對我今后的發(fā)展有著積極的影響。未來，我希望能夠繼續(xù)努力提高自己的工作水平，與同事們攜手共進，為小區(qū)的和諧與安全做出更大的貢獻。
總結：物業(yè)門崗的工作并不是一份富有挑戰(zhàn)性的工作，它需要我們有良好的溝通能力和處理問題的能力。在這個崗位上，我們可以從中學到很多關于為人處事的道理，并且鍛煉自己的身心素質。只有不斷地與人交往和處理問題，我們才能在工作中不斷地成長和進步。
物業(yè)員工體驗心得篇二十
隨著企業(yè)不斷的發(fā)展，企業(yè)人的思維也在不斷轉變，為了讓自己的企業(yè)高速、穩(wěn)定地發(fā)展，給自己和社會創(chuàng)造更多的價值，去尋找適合自己企業(yè)的管理模式，他們想到了軍隊，還是世界最有名氣的軍?！鼽c軍校，因為他們有一流的執(zhí)行力。我也有幸，觀看了《西點·執(zhí)行力》培訓片，并受益匪淺，深深感覺到自己的平庸和膚淺。
(一)執(zhí)行力的理解。字面理解為：執(zhí)行并完成任務的能力，
在西點軍校中有一句經(jīng)典語言“沒有任何借口”，也是對執(zhí)行力進行完整的詮釋。但在企業(yè)中具備這樣的人才很少，具體有三個原因：一是企業(yè)自身的原因。因為企業(yè)要給企業(yè)管理者提供行使執(zhí)行力的保證，也就是說，一個企業(yè)要想發(fā)展，必須具備完善的管理制度和實用的人才管理機制，讓員工知道該怎么做，怎么去完成領導分配的任務，促使員工適應企業(yè)的管理方式，并養(yǎng)成習慣，給企業(yè)執(zhí)行力落實帶來很大的推動。二是中低層管理人員的能力和態(tài)度。在能力上，我相信沒有什么問題，在他們進入前，公司肯定對他們進行考核，只是在進入公司后，時間一長，可能會產(chǎn)生一些想法，影響執(zhí)行力，比如：不學習，不上進，能力倒退，不能吸收新思想新理念，安于現(xiàn)狀;還有把能力擺錯了方向，提拔能力不強的人和拉幫結派，想保住自己的位置，等等。三是基層員工的自身素質。員工素質低下在每個企業(yè)都有，要想讓他們遵守公司規(guī)章制度，除了基層領導要以身作則，公司還要組織對員工不定時培訓和工作上的引導，使其盡快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于落實執(zhí)行力。
(二)怎樣提高團隊執(zhí)行力?，F(xiàn)代企業(yè)講的都是團隊協(xié)作，而不是個人英雄主義。要提高團隊執(zhí)行力，必須先提高團隊凝聚力，每一個員工都要有團隊意識和集體榮譽感。作為企業(yè)首先要培養(yǎng)忠誠度，要想員工對公司忠誠，公司必須對員工誠信，要履行對員工的每一個承諾，關心員工，增加員工對公司的信任感。充分發(fā)揮公司的激勵機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，并根據(jù)實際情況提供一定平臺讓他發(fā)揮，使其他熱愛這份工作，全心全意為公司工作。公司在組織培訓時要給員工經(jīng)常灌輸“堅決服從”意識，當然這個服從不是強迫的、抵制的，因為服從決策的內容是在決策前，就與員工溝通交流過，并且認可，覺得這些是自己應該做好的。但一旦作出決策，就應堅決執(zhí)行，對于不服從者，要給予嚴厲懲罰，否則執(zhí)行力空談。團隊的凝聚力肯定與組成這個團隊的成員有關，還有一個最重要的因素是這個團隊的核心組織，也就是團隊負責人，他的組織能力及人格魅力都能影響他帶領的團隊，因此作為一個團隊的負責人必須要有卓越遠見，才能體現(xiàn)出團隊的氣質和靈魂，更好地促進團隊的凝聚力。
(三)結果不等于完成任務。這是我第一次聽到這樣的說法，還有比如：用結果交換自己的工資，用價值來衡量結果。我知道在很多企業(yè)里，有很多員工，他們在為自己工資太低而吶喊，但很少甚至沒有一個對自己的工作能力和工作效率不高而較真。隨著社會的進步和科學的發(fā)達，企業(yè)越來越注重人才，也就是具備創(chuàng)新能力和創(chuàng)造結果的能力。如果要你在一個企業(yè)里占有一席之地，只要不停的學習，不停的吸收新鮮的東西來充實自己的大腦，才能改變自己的觀念和思維，與企業(yè)一道成長。
1、執(zhí)行力好與不好在于：溝通。
企業(yè)執(zhí)行力不好，其中最大的問題源自于溝通，也就是說執(zhí)行者沒有搞清楚整個事情的來龍去脈，就開始執(zhí)行操作。這種錯誤概率肯定非常的高。(1)站領導每次組織開會研究當前治超形勢，制定計劃和安排部署，會議過程只是中層干部簡短前期工作匯報后，沒有經(jīng)過慎思和溝通，后期計劃就出來了。(2)站領導很辛苦的坐在辦公室里苦思靡想，而不是在基層常走走、多看看、勤問問，發(fā)現(xiàn)不了問題，當然就不能及時處理問題和隱患，以致于矛盾激化、擴大，造成了負面思想不良傳播，最終導致工作停滯不前，隨之而來的又是整改風潮。
2、提高執(zhí)行力的措施
(一)是管理者常抓不懈，管理者對政策的執(zhí)行不能始終如一地堅持，導致即使有好的制度、規(guī)定也得不到有效的執(zhí)行。
(二)是出臺管理制度時要嚴謹，要科學，如果經(jīng)常朝令夕改，就會讓員工無所適從。
(三)是制度本身不合理，缺少針對性和可行性，或者過于煩瑣不利于執(zhí)行;執(zhí)行的過程過于煩瑣、不合理。
執(zhí)行力不是為領導而做，而是為企業(yè)而做。我認為，堅定執(zhí)行哪個領導的一句話，而不顧企業(yè)的根本利益、企業(yè)的發(fā)展和對企業(yè)帶來的負面影響，這種做法恰恰不是為了企業(yè)考慮，恰恰是利己的作風，是為了自己而做。如果這種氛圍得不到遏制的話，就會蔓延到每一個干部，最終導致企業(yè)的利益受損。
3、激勵是提高執(zhí)行力的重要因素
獎罰要分明，該獎的及時獎，獎得心花怒放;該罰的及時罰，罰得膽戰(zhàn)心驚。建立健全合理合規(guī)并能讓真正勞動者得實惠的績效機制迫在眉睫，只有讓員工在工作中有家的歸宿感才能更好地積極工作。
以上是我學習的心得，在今后的日子里，我決心不斷學習新的教育理論，積極進取，銳意創(chuàng)新。
員工培訓心得
物業(yè)員工體驗心得篇二十一
隨著城市的發(fā)展，居民區(qū)的數(shù)量也在迅速增加。為了保持社區(qū)的安全和秩序，很多小區(qū)都設立了物業(yè)門崗。作為小區(qū)的入口和出口，物業(yè)門崗是居民與外界的橋梁和紐帶。我最近在一家物業(yè)公司的門崗崗位上實習了一個月，通過這段實習經(jīng)歷，我對物業(yè)門崗的工作有了更深刻的認識，同時也積累了一些心得和體會。
第一，物業(yè)門崗是一個值得尊重的工作崗位。剛開始我對門崗的工作持有比較消極的態(tài)度，覺得這是一個邊緣化的工作崗位。然而，當我真正站在門崗上，親身感受到門崗工作的重要性和艱辛時，我才意識到我之前的偏見是多么片面。門崗工作要求我們時刻保持警惕，認真辨別每一個進出小區(qū)的人員和車輛，確保小區(qū)的安全。門崗工作還需要保持良好的溝通技巧，善于傾聽居民的問題和建議，并及時反饋和解決。這些都需要門崗人員具備高度的責任感和工作辛苦。
第二，物業(yè)門崗令人感到的疲憊與收獲成正比。門崗工作雖然辛苦，但每天面對居民的微笑和贊許，我心中的疲憊瞬間消散。每當我?guī)椭用窠鉀Q問題，引導他們正確使用停車場，或者及時向他們介紹小區(qū)的最新動態(tài)，我都能感受到工作的價值和意義。同時，門崗工作也讓我學會了如何進行有效的溝通和協(xié)調。每天與不同的人打交道，我學會了傾聽和理解他們的需求，在與其他崗位的員工合作中，我也學會了協(xié)調和團隊合作。
第三，物業(yè)門崗是社區(qū)管理的重要一環(huán)。物業(yè)門崗不僅僅是個人形象的代表，也是小區(qū)管理的重要一環(huán)。物業(yè)門崗的工作直接關系到居民的安全和小區(qū)的形象。通過對出入小區(qū)人員和車輛的仔細盤查和認證，門崗人員可以減少小區(qū)可能發(fā)生的安全事故和交通事故。同時，門崗人員還可以在日常工作中及時發(fā)現(xiàn)小區(qū)內存在的問題，及時處理并上報給物業(yè)管理部門。通過門崗人員的辛勤工作，小區(qū)的安全和秩序得到了有效的維護。
第四，物業(yè)門崗需要保持學習和進步的態(tài)度。隨著社會的發(fā)展和技術的進步，物業(yè)門崗的工作也在不斷更新和改進。為了適應新時代物業(yè)管理的需要，門崗人員需要不斷學習新知識和新技能。例如，掌握基本的物業(yè)管理知識、了解小區(qū)周邊環(huán)境的情況、學習使用相關的信息技術工具等。只有不斷學習和提升自己，才能更好地適應新時代的物業(yè)門崗工作，為社區(qū)的發(fā)展做出更大的貢獻。
第五，物業(yè)門崗具備廣闊的發(fā)展空間。物業(yè)門崗作為物業(yè)管理工作的一個重要環(huán)節(jié)，為門崗人員提供了廣闊的發(fā)展空間。通過積極參與物業(yè)管理的學習和培訓，門崗人員可以逐步成長為小區(qū)的管理人員，甚至是物業(yè)公司的管理者。此外，門崗人員也可以進一步學習相關的職業(yè)知識和技能，成為物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)人士。物業(yè)門崗不再是一個邊緣化的工作崗位，而是一個具備廣闊發(fā)展前景的職業(yè)。
通過這段實習經(jīng)歷，我深刻地認識到物業(yè)門崗工作的重要性和意義。門崗工作不僅僅是一個辛苦的崗位，更是一個需要細心、耐心和責任心的工作。通過物業(yè)門崗的工作，我不僅積累了寶貴的工作經(jīng)驗，也鍛煉了自己的工作能力和溝通能力。我相信，在今后的工作中，這段經(jīng)歷會成為我不斷進步的動力，讓我成為一名更優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。同時，我也希望能夠通過我的努力，為社區(qū)的發(fā)展和居民的安全貢獻自己的力量。
物業(yè)員工體驗心得篇一
通過這次的培訓學習我受益匪淺。聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來？所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關注專業(yè)知識，關注國家大事，日復一日，永無止境。雖然物業(yè)管理人和酒店管理人一樣都要求具備：管理、執(zhí)行和協(xié)調這三種能力，但是它也對我們有了不一樣的要求，這就是：熟悉相應的`法律法規(guī)、對房屋的了解和親和力。通過學習，慢慢理出一點頭緒，下面談談我自己的一點體會：
我認為：學習+反思=成長在學習過程中我感覺有一句話說的很對“態(tài)度決定一切”，不管我們學得怎么樣首先你要學，如果你不學那你就別進那個門，進了那個門你就要明白你是來學習的，不是睡覺。聊天和玩的。為什么有人會覺得學習很苦，也有人感到甘呢？我們應該反思一下自己，學習一下別人，那樣你永遠都是佼佼者。
在端正了我們的學習態(tài)度后我感覺：學習+理解=了解物業(yè)管理對于我來說是一個全新的行業(yè)和方向，通過這次學習，深深地刺激了我，我要走的路和方向原來還很寬很遠，我們公司的前景和未來還那么的遠大，我為自己之前的工作和學習所丟失的時間感到悲哀，我也為我現(xiàn)在的決策感到慶幸。
中國的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，剛剛進入而立之年。物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機遇并存的天平上，但國外最早已有一百多年的物業(yè)管理知識和經(jīng)驗；只要我們努力學習，敢于面對挑戰(zhàn)，我們的物業(yè)管理的春天或許就在我們的明天。到最后就是執(zhí)行力了。
物業(yè)員工體驗心得篇二
20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經(jīng)營理念，使管理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。
為了使管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，##年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處##年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎，創(chuàng)造了良好的條件。
管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。
管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的.高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。
是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。05年公司整體思路做了調整，作為管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。
管理處在05年上半年工作即將結束時，對物業(yè)管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內的標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。
1、加強各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌，上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，##年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢?下面我就管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。
一、鞏固05年新增的利潤增長點
家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調，##年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。
二、進一步尋求新的經(jīng)營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域
工作的實踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，##年工作中，將在現(xiàn)有基礎上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展
人能創(chuàng)造一切，管理處在##年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。
一份汗水一份收獲，管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在##年工作中我們雖然取得了一定的成績但##年工作還不能松懈。我們相信管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在##年工作中譜寫出新的篇章。
物業(yè)員工體驗心得篇三
自6月17日進入春天物業(yè)管理處，到現(xiàn)在已近一個月，在管理處趙主任和同事的幫助下，學習到了很多物業(yè)管理方面的知識和經(jīng)驗，也有自己的一些體會?，F(xiàn)總結如下：
1、最初幾天，熟悉了春天小區(qū)的各單元樓和地下車庫的分布，為今后工作的開展奠定了基礎。
2、認真學習了《杭州市物業(yè)管理條例》、《物業(yè)維修基金使用管理辦法》和《物權法》等和物業(yè)管理相關的法律法規(guī)。
3、按趙主任的布置，參加了關于9幢501頂樓陽光房違規(guī)裝修的2次協(xié)調會，制作了會議筆錄。9幢501的違規(guī)大規(guī)模搭建陽光房對7幢406，306，206的冬季采光造成了影響，引起了3位業(yè)主的強烈投訴。從這起事例可以看出，對于業(yè)主的違規(guī)裝修，應該在開始階段，物業(yè)就要想法設法去控制住苗頭，否則，一旦有業(yè)主開了頭，其他業(yè)主就會互相攀比和效仿，后期物業(yè)就很難管理了。
另外，還參加了3幢501家里玻璃破裂的協(xié)調會，業(yè)主叫來了《小強熱線》，希望在媒體的介入下，玻璃破裂的損失由物業(yè)來承擔。通過這起事例，我學習到物業(yè)公司對小區(qū)的公共部位和設施提供維修和保養(yǎng)服務，而對于業(yè)主個人的財產(chǎn)，在不能證明物業(yè)有過錯的`情況下，物業(yè)是不能承擔損失的，但是，物業(yè)可以提供一些必要的協(xié)助。
4、學習了文檔制作。
文檔的制作對于物業(yè)管理來說非常的重要，許多管理上的事例需要留下書面材料以備日后查詢。我學習了應急預案，樓道溫馨提示和門崗宣傳欄內容的制作。
對于近一個月的試用期工作，的心得是——物業(yè)管理無大事，物業(yè)管理的內容都很瑣碎，作為一名物業(yè)管理員需要以很大的耐心來對待每天的工作;說物業(yè)管理無大事的同時，也可以說物業(yè)管理無小事，因為對于業(yè)主來說，他們反映給物業(yè)的每件事情都希望能夠得到最快速和圓滿的解決。
1、可能是從事物業(yè)管理工作的時間不長，每天工作還缺乏系統(tǒng)性的安排，這一點上需要快速的提高。
2、物業(yè)管理專業(yè)知識還非常的缺乏，需要快速彌補。比如，對于裝修的現(xiàn)場管理，我所知道的還非常少，需要向領導和同事多請教。
3、消防上的專業(yè)知識也要多學習，不能等到用時方恨少。
物業(yè)員工體驗心得篇四
作為物管人，當我們第一次進入z時，感覺這就是自己的家園。我們的目標就是彌補她所有的不足，用我們的智慧與真誠讓我們家園中的每一個成員最終都能舒心地安居樂業(yè)。
我認為只有懂得享受生活的人熱愛生活的人才能做好物業(yè)管理工作。市場經(jīng)濟下，社會化分工越來越細化。我們物業(yè)管理應該把自己定位在細致的生活上。有人說，我們是管家的角色，我不這么看，生活節(jié)奏快，工作壓力大，而家是一個身心放松的地方。我們的服務就是為業(yè)主創(chuàng)造這種環(huán)境，甚至幫助業(yè)主學會放松，學會享受生活。為什么業(yè)主和物管人員有距離呢？因為，你不了解他們，你沒有進入到一個業(yè)主的角色，你沒找到和他共同的語言，說白了，不了解他們的需求，就沒有服務的市場。我們要了解業(yè)主生活的需求，就要從業(yè)主的角度思考問題，想想我們平常生活中遇到的苦惱和生活小竅門，這或許都是業(yè)主需要的。
每天，我的辦公室總會有很多的業(yè)主造訪，能夠與我的業(yè)主零距離溝通，傾聽他們的訴說，為他們排除疑惑、困擾仿佛成了一種習慣。當看到他們離開時最終理解的眼神、滿意的笑容和發(fā)自內心的體恤，我是欣慰的。我的體會：
一是物業(yè)服務大部分過程中的對象是家庭主婦、老人，她們文化水平、素質層次參差不齊，消費觀念多樣化，理解方式多變化。由于業(yè)主理解、認識的方式不同，應該針對復雜的用戶群體，對癥下藥，有針對性地解決問題。物業(yè)公司要想在激烈的競爭中有一席之地，就要不斷地提高服務水平和服務質量。
二是項目經(jīng)理要與各方處理好關系。比如保修期的維修問題，要在緩解與業(yè)主關系的同時，說服原施工單位及時上門進行維修。要讓業(yè)主感受到物業(yè)公司能夠在第一時間受理、第一時間上門、第一時間服務；感受到物業(yè)公司對業(yè)主提出的問題，正在處理或者已經(jīng)處理。業(yè)主的需求，無論是大事、小事都是物業(yè)公司份內的工作和要求，業(yè)主永遠是對的，永遠是最重要的客戶。
繼續(xù)做好物業(yè)工作，我本人也有一些思考：
首先，改“小而全”為“大而精”。物業(yè)服務類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢?！按蠖本褪峭ㄟ^細化分工將秩序維護、設備維修、環(huán)境綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，配合有效的質量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，實現(xiàn)資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務質量，一切按自己的要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主之間的摩擦。由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的'增強，促使他們對服務品質的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性。要想贏得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的服務水準，還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務。要通過建立業(yè)主需求檔案，及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通。對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進。重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團體”融入“大社會”。物業(yè)管理服務的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應商和潛在服務對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務信息、服務設施設備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)服務企業(yè)擴大經(jīng)營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構建和諧共處的生存環(huán)境，才能使我們的“小團體”不斷發(fā)展壯大。
物業(yè)員工體驗心得篇五
在過去的20xx年里，xx物業(yè)公司xx風景服務中心全體工作人員，在業(yè)主委員會的監(jiān)督指導下，團結一致，齊心協(xié)力，做了一系列的物業(yè)服務工作，現(xiàn)將工作情況總結匯報如下。
xx風景服務中心始終把小區(qū)安全防范工作放在第一位。業(yè)委會的領導多次強調，務必給全體業(yè)主創(chuàng)造一個安全、整潔、舒適的居住環(huán)境。為此，我中心對秩序維護部的各項重點工作進行了整改，從秩序維護隊員的各項基本素質抓起，對超大年齡的8名隊員進行了清理，進行了10余次的專業(yè)培訓，更新了40余件防范器械，每周至少3次對夜班執(zhí)勤進行重點監(jiān)督，對執(zhí)勤形象進行了禮儀方面的培訓和要求，現(xiàn)如今全體隊員的整體形象大大提升。
為加強對小區(qū)進出車輛的'有序管理，我中心在20xx年x月份更新了停車場管理系統(tǒng)軟件和80%的硬件，增加了圖像對比識別模塊和高清抓拍功能，系統(tǒng)的技術水平得到了大大提高，業(yè)主進出車輛更加方便快捷。9月份西大門安裝了全新的門崗房，外觀漂亮，實用功能也大大增強。11月份，對東西兩個大門的4組道閘進行了更換，新道閘升降更靈活，噪音更小。
我小區(qū)業(yè)主在20xx年初開始陸續(xù)入住，部分公共設施和設備開始老化，存在安全隱患，有的甚至已失去使用功能。業(yè)主委員會多次對此提出建議，盡快維修或更換，我中心按照公共設施設備的管理規(guī)程進行維護、保養(yǎng)或更換。具體情況如下：
1、對高層平臺的3處護欄進行了修復加固。
2、二次供水設備進行了定期檢修，更換了關鍵部件，如變頻控制器、止水閥和葉輪等8處。
3、對消防設備進行了檢查，發(fā)現(xiàn)破損的15處進行補加。
4、對部分路面進行了修補，共18處，約300平方米。
5、對部分體育健身器材的活動部件進行潤滑、換新共14處。
6、對電子監(jiān)控設備的顯示和控制部分進行了更新、改造和遷移。
7、對停車場軟件進行重大升級，對道閘部分進行了換新。
8、對部分樓棟的供電線路進行改造，約300米。
9、對部分地下室或樓頂漏水現(xiàn)象進行維修，共52處。
10、對路燈照明系統(tǒng)進行了檢修。
11、對整個小區(qū)的外墻立面全部涂刷一遍。
對保潔和綠化工作，我們重點采取了以下措施：
1、對環(huán)保人員的工作時間做出了明確要求，必須在規(guī)定時間內作業(yè)，以免影響業(yè)主休息。
2、對于工作期間的避讓問題做出了規(guī)定，在作業(yè)時避免不了會揚起灰塵，因此遇到業(yè)主路過，要求立即避讓或提前避讓，等業(yè)主路過后再進行作業(yè)。
3、對保潔著裝做了硬性規(guī)定，工作期間必須著統(tǒng)一裝，以免部分業(yè)主引起誤會。
4、嚴格執(zhí)行工作標準，其中關于作業(yè)頻次部分作為重點抽查范圍。
5、外聘市政園林局的專家進行指導和現(xiàn)場作業(yè)，對如何做好綠化工作進行學習培訓。
小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作好壞直接關系到業(yè)主的身體健康和生活質量，我中心環(huán)保部人員勤勤懇懇地工作，除打掃規(guī)定的地面，清運垃圾以外，還定期清理衛(wèi)生死角。對綠化帶的養(yǎng)護和修剪則按照季節(jié)科學地進行。20xx年小區(qū)整體綠化澆水3次，景觀樹、綠籬、花卉噴灑防治病蟲害農藥9次，清理、運送生活垃圾1324車、業(yè)主裝修垃圾200車。
處理地下室滲水52戶，西大門口路面石磚的鋪設修補2次，修補路面4次，修路燈桿23次，更換路燈景觀燈6桿。
在20xx年，我中心除了正常的例行物業(yè)服務作業(yè)外，還進行了其它有關工作，提升了整個小區(qū)的形象和服務品質。
1、20xx年客戶服務部共接待客戶答疑1287起，入戶維修940次，免費維修樓道門樓宇對講163次，協(xié)助業(yè)主處理車輛刮蹭事件9起。
2、未來xx正式進駐本小區(qū)，辦公室裝修一新，開展各項服務功能，方便廣大業(yè)主。
3、為業(yè)主組織進行文藝匯演4次。
六、一年工作的反思
回顧過去的一年，我中心全體工作人員為本小區(qū)的管理服務工作付出了辛勤的勞動和汗水，取得了一定的成績。這些成績的取得，應歸功于業(yè)主委員會的正確指導和及時監(jiān)督，當然也是我們全體員工努力工作的結果。毋庸諱言，由于我們力不從心，工作中仍然存在這樣那樣的問題，突出表現(xiàn)在工程維修方面：
由于各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務中心工作的開展帶來了很大的難度。地下室滲水、單元門維修、樓宇對講維護及公共管道的疏通是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的最多的問題。設計方面的缺陷導致空調外機位只考慮空調安裝而并沒考慮冬天外機排水問題，這給我們日后的管理服務工作帶來了諸多不便。
物業(yè)員工體驗心得篇六
經(jīng)過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于xx月xx號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司服務。
xx總的培訓，告訴我們要不斷的學習，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的`知識的累積，然后將知識轉化為技能。對于半路出家的我更應該不斷的給自己充電，學習相關的法律法律，學習相關的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標與短期目標結合！“無目標，沒進步”練好基本工，然后朝著目標執(zhí)著前進。氣度決定格局，素質決定命運。職業(yè)物業(yè)人應該有一個良好的形象與談吐！金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓，讓我們對服務有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個項目經(jīng)理必須首先對服務有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預期的服務，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務不能停留在理論上，通過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務標準，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結，定期回訪客戶把服務提升上去，拓展公司的品牌影響力！
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。目標的現(xiàn)狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足，通過這次培訓，我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發(fā)到對應的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務標準融入到管理的理念當中，對未達到標準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改。將客戶的物業(yè)服務提升到新的高度！
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結合到實踐中去，朱總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情！
通過這次培訓，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓內容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標的實現(xiàn)而努力！
物業(yè)員工體驗心得篇七
回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
一、客戶服務部日常工作
客戶服務部對我來說是一個全新的工作領域。作為一個處理客戶關系的工作者，自己清醒地認識到，客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、及時了解準備交付的房屋情況，為領導決策提供依據(jù)。
作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領導及總經(jīng)理室，使公司領導在最短時間內掌握了房屋交付工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
2、理順關系，創(chuàng)建部門工作流程。
部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這一年的時間里，達到了部門熟、人際關系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準備。
3、認真做好公司的文字工作，草擬文件和報告等文字工作。
認真做好部門有關文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。
4、受理客戶投訴并及時協(xié)調相關部門妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。
充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力，，強大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進行預測，充分考慮成本和營銷并進行適當?shù)囊龑Ш涂刂?。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現(xiàn)在：
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的`不是十分到位。
在下一年的工作中，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;提高自身業(yè)務水平。
遵守公司內部規(guī)章，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
物業(yè)員工體驗心得篇八
做為本公司平凡的一員，在這些年的物業(yè)管理工作中，已深刻的感受到隨著生活水平的提高，尤其是一部分先富裕起來的人，現(xiàn)行物業(yè)服務已經(jīng)滿足不了他們對物業(yè)服務的要求，此時，一些外來的著名物業(yè)公司，也紛紛搶攤中國的高端市常他們帶來了先進的管理經(jīng)驗，優(yōu)秀的服務模式，和以業(yè)主為中心的員工意識形態(tài)。這些都給我們這些同行造成了很大的.壓力。
友朋的管理模式可能不是最好的，但我們也有我們的閃光點。公司質管部的成立，就是將一個普通得不能再普通的管理付之于實際工作中，主動地查找管理工作中的漏洞，并將管理工作做細。我想這樣的管理是最好的管理。結合高檔物業(yè)管理要求，在我們在日常物業(yè)服務中，增加些能讓業(yè)主感受到額外驚喜工作，將物業(yè)管理工作融入到業(yè)主切實的需求中去。
一個大廈的成功管理，并不是靠個別人的成績突出，而是跟團隊中的每個成員的努力分不開的。而物業(yè)公司中的團隊協(xié)作精神尤其重要。公司在安排工作時，已經(jīng)把工作量化到每個人身上。此時如何能發(fā)揮出整體團隊的快速、有效、富有藝術性的工作效能，我想這為我們進軍立足高檔樓盤物業(yè)管理提出了更高、更嚴的要求。
物業(yè)員工體驗心得篇九
安全是物業(yè)管理的重中之重，也是企業(yè)的最大風險。日常安全管理的內容包括：防火、防盜、防毒、防亂、防塌。要認真貫徹“預防為主、杜絕隱患”的方針，每個物業(yè)管理者都具備“居安思?！钡囊庾R，將“五防”工作放在一切工作的制高點。
寓物管于服務是物業(yè)管理的顯著特征，物業(yè)管理中的服務由四個方面組成：服務內容、服務對象、服務水平、服務標準。我們要求對客戶的服務是“一次到位法”，即客人的問題在我們這里面一次便獲得解決，絕不能以任何借口向外推諉，即使你解決不了的問題，也應給客人以滿意的答復，同時要報有關部門請其盡快為客人排憂解難。
這一觀念出于準軍事化管理制度，公司內部實行分級管理，垂直領導，命令如山，絕對服從，在客人面前，上級面前，員工永遠不能說七個“不”字，即不，不會，不知道，不管，不行，不懂，不明白。
營銷觀念是創(chuàng)造企業(yè)希望，發(fā)展?jié)撛诳蛻舻挠^念，其中市場定位是營銷的重要手段，公共關系是營銷的重要方法，營銷不僅是少數(shù)營銷人員、公關人員的事，而且是每個員工的共同職守，因為它關系到企業(yè)的生存大計、發(fā)展大計、長久之計。面對眼前的市場和未來的市場，我們每位員工都要對自己管理的物業(yè)充滿信心，都要以自己的人格魅力去感動消費者，都要以廣泛的知識去結識消費者，都要以坦誠的愛心，誠信去贏得消費者。
我們通常所說的成本是指企業(yè)為生產(chǎn)經(jīng)營商品和提供勞務等發(fā)生的`各項直接支出，包括工資、直接材料、商品進價和其他直接費用支出。物業(yè)管理企業(yè)的成本包括人力成本、能源費用、維修、維護費用等。加強內部管理，減少耗費、降低成本是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本途徑，要從年度預算抓起，挖掘內部潛力，千方百計創(chuàng)收，將成本作為硬指標和指定性計劃分解到各職能部門。
參與觀念分為二層含義：一是從參與管理，大家都來提出合理化建議，主動管理，把企業(yè)當做自己的家，樹立“鍋里有了碗里才有”的意識；二是指物業(yè)管理的前期介入，事先參與，介入物業(yè)的開發(fā)工作，嚴把“四關”――規(guī)劃設計關、建筑配套關、工程質量關、客戶入住關，為日后的管理打下堅實的基礎。
作為一名現(xiàn)代物業(yè)管理者必須具有強烈的科技觀念，才能使自己所管理的物業(yè)走在時代的前列，滿足業(yè)主和客戶的各種合理需求，實現(xiàn)經(jīng)營管理目標。根據(jù)企業(yè)的實際情況，一是配置適合自身特點的計算機管理軟件及硬件設施；二是建立一套完整的、規(guī)范的、科學的質量管理體系；三是走出去、請進來，學習先進企業(yè)的管理經(jīng)驗；四是以創(chuàng)優(yōu)為手段，借以提高和規(guī)范員工的服務行為；五是不斷學習和運用新科技、新方法，對管理改進和設施設備改造。
我國加入wto后，在準市場經(jīng)濟條件下，建全的法制是規(guī)范物業(yè)管理經(jīng)營活動的重要準繩。我們必須嚴格法律程序和有關法律、法規(guī)、政策，依法辦事，最大程度的降低企業(yè)經(jīng)營風險。同時，要熟知和掌握法律知識，運用法律武器維護自己的合法權益，要熟知自己與業(yè)主，與客戶各自的職責、權利與義務，處理與業(yè)主、客戶的關系也要以法律效力的各種合同為基準，為出發(fā)點。
我們?yōu)樽籼峁┑拿恳粋€環(huán)節(jié)，每一臺設備設施乃至每一個部件都要處于最佳狀態(tài)，連我們每一位員工服務行為舉止都不能疏忽，也要使其恰到好處，物業(yè)管理是由無數(shù)細微之事構成的，都包含著我們的人格、智慧、思想和尊嚴，都是我們的感情與愛心及管理服務水平的生動體現(xiàn)，都能折射出我們企業(yè)的崇高精神和企業(yè)文化。
我們要尊重和愛惜人才，人才永遠是企業(yè)最寶貴的財富，也是現(xiàn)代企業(yè)競爭的根本。什么是人才對人才有一個基本要求，就是：有必要的文化知識，有熟練的操作技能，有高尚的職業(yè)道德，有鮮明的法制觀念，有強烈的市場意識。作為一個企業(yè)領導者要善于用人，要用人之所長，不求全責備，尊重學歷，但不唯學歷是用，以業(yè)績來衡量人才的基本準則。同時，要培養(yǎng)人才，以人性化的管理去發(fā)現(xiàn)人才，挖掘人的潛力，激發(fā)人的主動性與創(chuàng)造性，使其更好地為企業(yè)服務。
物業(yè)員工體驗心得篇十
人生在世，并不僅僅追求物質的滿足和個人成就，更應當關注社會問題和匯集力量去改變世界。近年來，越來越多的企業(yè)開始注重員工的社會責任感，組織員工參與公益活動，讓員工獲得積極的體驗，并從中收獲智慧和力量。在我個人參與員工公益體驗后，我深刻地體會到了公益事業(yè)的價值和對個人的積極影響。
首先，員工公益體驗讓我意識到了社會問題的嚴峻。在參與公益活動的過程中，我看到了許多社會問題的存在和影響，比如貧困、環(huán)境污染、教育資源不平等等。這些問題長期以來困擾著社會的發(fā)展，也給許多人帶來了困境和痛苦。通過親眼目睹這些問題，我深刻認識到自己的幸運和責任。作為一個員工，我有義務為解決這些問題貢獻自己的一份力量。
其次，員工公益體驗加深了我對公益事業(yè)的理解和認同。在參與公益活動的過程中，我親身感受到了公益事業(yè)的重要性和意義。當我和心懷希望的孩子們互動時，看到他們笑容滿面，我的內心也充滿了快樂和滿足感。我發(fā)現(xiàn)，公益事業(yè)不僅僅是為了幫助別人，更是讓自己的內心得到滿足和成長。通過與弱勢群體的接觸，我明白了關愛的力量和影響，也更加堅定了自己為公益事業(yè)奮斗的決心。
另外，員工公益體驗提升了我的能力和素質。參與公益活動需要跨界合作、團隊協(xié)作和解決問題的能力。在項目中，我需要與同事們緊密合作，分工合作、共同面對困難并解決問題。這鍛煉了我的團隊精神和溝通能力，并且讓我意識到一個人的力量是有限的，只有與他人合作才能取得更大的成就。此外，我學會了如何利用自己的專業(yè)知識和技能，為公益事業(yè)做出更有針對性的貢獻。這一切使我成為一個更加全面發(fā)展的人，并為未來的工作和生活做好了準備。
最后，員工公益體驗讓我充滿了希望和動力。參與公益活動的過程中，我看到了許多充滿希望的事情和典型案例，他們通過自己的努力和社會的支持，改變了自己的命運，并為社會作出了貢獻。這些故事激勵著我，讓我堅信每一個人都可以通過自身的努力實現(xiàn)夢想，無論遇到多大的困難和挑戰(zhàn)。公益體驗讓我明白，只要我們心懷信念并為之付諸行動，一定能夠改變自己和周圍的世界。
綜上所述，員工公益體驗讓我深刻地認識到了社會問題的嚴峻性，加深了我對公益事業(yè)的理解和認同，提升了我的能力和素質，并充滿了希望和動力。在今后的工作和生活中，我將時刻銘記公益事業(yè)的重要性和意義，積極投身其中，努力為社會進步和人民幸福做出自己的貢獻。我相信，只有通過每一個人的努力和奉獻，我們才能共同創(chuàng)造一個更加美好的世界。
物業(yè)員工體驗心得篇十一
《秦皇島市物業(yè)管理條例》的出臺，可以說是秦皇島物業(yè)行業(yè)的標桿，無論從物業(yè)企業(yè)、業(yè)主還是監(jiān)管機構來講都是一件好事，使我們在日常物業(yè)生活中可以做到有法可依。
詳讀第六章物業(yè)使用與維護中的第四十七條，內容為業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋，應當遵守法律、法規(guī)、規(guī)章以及管理規(guī)約，業(yè)主或者物業(yè)使用人在住宅室內裝飾裝修工程開工前，應當向物業(yè)服務企業(yè)或者房產(chǎn)行政主管部門申報登記。業(yè)主或者物業(yè)使用人和裝飾裝修企業(yè)應當與物業(yè)服務企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議。
物業(yè)服務企業(yè)應當加強對裝飾裝修活動的巡查、監(jiān)督。業(yè)主或者物業(yè)使用人拒不辦理申報登記或者違反相關規(guī)定以及裝修管理服務協(xié)議的，物業(yè)服務企業(yè)應當及時告知并勸阻;拒不改正的，物業(yè)服務企業(yè)應當及時向有關部門報告。此條款明確業(yè)主與物業(yè)企業(yè)的職責，并不像有的業(yè)主認為的那樣，這個房是我花錢買來的，我自己的東西，我想怎么著就怎么著，我想什么時間裝修就什么時間裝修，想在哪鑿個窟窿就鑿個窟窿，應當遵守法律、法規(guī)、規(guī)章以及管理規(guī)約，裝修一定要到相關部門備案，按流程走裝修申請、提供裝修方案、簽訂裝修協(xié)議，與主管部門需簽訂消防安全責任書、環(huán)境安全責任書、動火作業(yè)證，符合裝修申報條件的發(fā)放裝修許可證，物業(yè)公司要定期對裝修現(xiàn)場巡視，發(fā)現(xiàn)不符合項立即停工整改，如不整改需上報主管部門，杜絕危險事故的發(fā)生。
任何標準制定其目的是規(guī)范行為，物業(yè)管理也不例外。由于物業(yè)管理不同一般產(chǎn)品，可以通過各種儀器工具進行質量檢測。物業(yè)管理是一種服務行為，它涉及到千家萬戶的切身利益。產(chǎn)品具有不固定性，多樣性的特點。不同的物業(yè)管理企業(yè)所付出的成本差異很大，這與業(yè)主的身份、文化素養(yǎng)、收入、家庭結構等多方面的因素有關，同樣達到一個服務標準，可能對于不同的物管企業(yè)來講付出的成本大不一樣。因此，應允許物業(yè)管理企業(yè)來自行選擇所需的服務標準，而不是一刀切。
《秦皇島物業(yè)管理條例》的出臺，標志著國家以立法的方式確定了物業(yè)管理行業(yè)的社會地位，同時保障了物業(yè)管理行業(yè)在法制化的軌道上健康發(fā)展。過去無法可依的局面將不復存在。因此，有法律相伴，今后的物業(yè)管理之路會越走越寬。相信通過對以后各章節(jié)的學習有更多的體會。
物業(yè)人員工作心得精選篇2
物業(yè)員工體驗心得篇十二
上半年的工作結束了，我感覺自己還是有非常多的成績，作為一名物業(yè)客服我能夠深刻的體會到這一點，在工作方面還是需要認真的去思考，在過去半年來的工作當中我也是做的比較認真的，在這方面我一直都保持著非常好的態(tài)度，有些事情還是需要去做好的，在工作當中應該努力搞好本職我，同時提高自身能力，強化自身，也對今后的工作有一個明確的規(guī)劃，歸于這半年的客服工作我也總結一下。
在工作當中我一直都在思考著怎么去做好分內的工作，搞好本職工作，為自己各方面打好足夠的基礎，這些我都是非常有信心的，在過去一段時間以來的工作當中，我堅持搞好工作，對每天的工作也是非常的上心，在這方面從來不會有絲毫的馬虎，我一直都在認真提高工作能力過去半年來的工作當中，也是在認真堅持好這些，我對自己各個方面都是非常有信心的，現(xiàn)在包括以后我都會去堅持做好分內的事情，作為一名客服工作者這些是我應該去認真完成好的，對于自己各方面應該認真一點才是，這給了我很多的壓力，在工作方面我堅持去做好分內的事情，我們物業(yè)平時的工作不是很忙，但是我們都是非常用心的在解決每一位業(yè)主的問題，搞好小區(qū)各個方面的工作。
這半年來我也堅持做好了很多事情，我認為這是對工作的一種負責，端正好心態(tài)這一點非常的關鍵，我現(xiàn)在也在不斷的積累工作經(jīng)驗，只有對自己認真一點才能夠搞好自己的各方面的成績，現(xiàn)在我也是意識到了這一點，半年來我不斷的去調整自己的心態(tài)，在工作當中也是堅持做好了很多事情，我相信以后我也是可以繼續(xù)做好的，在工作當中不斷的提高自己各個方面的能力，半年來接聽電話___次，為小區(qū)各個業(yè)主們解答問題，及時和我們物業(yè)相關部門溝通， 有問題第一時間解決，這份工作到現(xiàn)在一直讓我感覺非常的好，我也是非常喜歡這樣的狀態(tài)，在接下來的工作中一定會進一步的調整好工作狀態(tài)。
這段時間的工作當中我也是有做的不好的地方，我認為在工作當中的缺點一定不能忽視，一定要去糾正好，不能出現(xiàn)什么問題，工作是嚴瑾的，不管是在什么階段都應該認真去做好，這一點是一定的，我也會認真的去思考自己不足之處，以后一定會好好做好客服工作。
物業(yè)員工體驗心得篇十三
物業(yè)服務在現(xiàn)代社會中扮演著重要的角色，影響著人們的居住和工作體驗。一個好的物業(yè)服務提供商能夠為居民和企業(yè)提供舒適、安全、便利的居住和工作環(huán)境。身為一個租戶或業(yè)主，我有幸體驗到了一家優(yōu)秀物業(yè)服務提供商的服務，并從中獲得了很多寶貴的心得體會。
第二段：高效的運營管理
一家優(yōu)秀的物業(yè)服務提供商注重高效的運營管理，這在我的體驗中體現(xiàn)得很明顯。他們提供了一個在線平臺，可以方便地提交維修申請，及時解決居民遇到的問題。而且，他們的響應速度非?？?，只需短短幾小時，我就接到了維修人員的回復和預約時間。這種高效的管理方式不僅提高了問題解決的速度，也增強了居民對物業(yè)服務的信任感。
第三段：貼心的客戶服務
除了高效的運營管理，一家優(yōu)秀的物業(yè)服務提供商還注重貼心的客戶服務。我曾經(jīng)在一次臨時水電停電的情況下，遇到了很多不便，但是物業(yè)服務提供商的工作人員非?？焖俚仨憫?，為我提供了及時的解決方案，并在問題解決后進行了進一步的跟進。這種貼心的服務讓我感受到了物業(yè)公司的關懷和責任心，更增強了我的對他們的好感。
第四段：完善的設施和充分的安全保障
在居住和工作環(huán)境中，良好的設施和安全保障是非常重要的。優(yōu)秀的物業(yè)服務提供商會不斷改善和維護設施，確保居民和企業(yè)的使用體驗。在我的體驗中，我看到物業(yè)公司對公共區(qū)域的設施進行了定期的檢查和維護，并隨時提供幫助。此外，他們配備了專業(yè)的安保人員，確保居民和企業(yè)的安全。這些完善的設施和充分的安全保障讓我感到安心和舒適。
第五段：持續(xù)改進和反饋機制
優(yōu)秀的物業(yè)服務提供商不僅能夠提供高質量的服務，還會持續(xù)改進和創(chuàng)新。物業(yè)公司會定期與居民和企業(yè)進行溝通和交流，了解他們的需求和反饋。他們會根據(jù)居民和企業(yè)的反饋，對服務進行相應的調整和改進。我曾經(jīng)參加過物業(yè)公司的居民交流會，他們非常重視居民的意見和建議，并積極解決問題。這種反饋機制讓居民和企業(yè)覺得被重視，在改進物業(yè)服務的同時也增強了彼此之間的信任和合作。
總結：
在物業(yè)體驗中，高效的運營管理、貼心的客戶服務、完善的設施和充分的安全保障、以及持續(xù)改進和反饋機制都是一個優(yōu)秀物業(yè)服務提供商的重要特征。通過我的體驗，我深深地體會到了這些方面對于居民和企業(yè)的重要性和影響。我相信，一個注重細節(jié)和客戶需求的物業(yè)服務提供商能夠為居民和企業(yè)創(chuàng)造更好的居住和工作環(huán)境。同時，我也希望更多的物業(yè)公司能夠學習這些優(yōu)秀的例子，不斷提升自身的服務水平，為人們提供更好的物業(yè)體驗。
物業(yè)員工體驗心得篇十四
即將辭去2014年，又將迎來嶄新的一年：2014!在這年終結尾之際，我們有必要總結過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在2014年一年的工作作出如下年終總結：我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員。職責是接送領導，由車管員統(tǒng)一派車保證領導及各部門的業(yè)務用車。
在工作中我能端正思想，努力提高服務意識，嚴格遵守考勤制度，服從領導及調度的工作安排。愛護車輛，每天上班對車輛進行清潔;節(jié)約用油;遵守交通法規(guī);樹立“雙安”思想，即“行車安全、乘員安全”，每個月定期參加交管部門組織的安全學習;不斷提高技術水平。下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時以外及雙休日，無私自動車的現(xiàn)象發(fā)生。車輛需要保養(yǎng)及維修時，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術狀況要維修時，通過車管、經(jīng)理批準后，確實符合維修條件的，在送修理廠修理。在報銷停車、過路費經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財務室報銷，嚴格財務審批程序。
在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達的作用。能認真貫徹執(zhí)行黨支部、領導決策和決議，積極參加黨支部各項黨、工、團的活動。具體實施會議的決議，體現(xiàn)大局意識、協(xié)作意識、服務意識，在企業(yè)規(guī)模迅速擴大，各項基礎業(yè)務劇增的情況下，有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。在各項管理工作的`同時，做好內外宣傳，積極開展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強思想政治工作，積極參加黨支部組織的學習、收聽廣播、收看新聞，在學習了“三個代表”、“十六大”、“十六屆三中全會”精神，還寫了學習心得真正做到學有所用，把所學到的東西融入到生活、工作中去。
在我部xx-xx年公司的黨工團大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的材料，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”進行抽查。并且我們結合本部的實際修改、完善了本單位的黨風廉政建設責任制。組織學習，聽取意見，黨風廉政建設的各項任務完成較好。配合作好黨支部的工作。
在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部門打掃，從不計較個人得失，積極向優(yōu)秀共-產(chǎn)-黨員的標準靠攏。當然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極，工作不主動，帶著情緒工作，這樣在工作中會出現(xiàn)很多的問題，工作沒有效率，在今后的工作中我會努力克服自身的不足，我相信困難是暫時的前途是光明的。
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物業(yè)員工體驗心得篇十五
第一段：介紹物業(yè)行業(yè)及員工的重要性和挑戰(zhàn)（200字）
物業(yè)行業(yè)是現(xiàn)代社會不可或缺的一部分，它涉及到房產(chǎn)管理、維護和服務等方方面面。物業(yè)公司的成功與否在很大程度上取決于其員工的表現(xiàn)。物業(yè)好員工不僅能為居民提供優(yōu)質的服務，還能增加公司的競爭力。然而，作為物業(yè)行業(yè)的從業(yè)者，員工們面臨著巨大的挑戰(zhàn)。他們需要具備豐富的知識和技能，同時還要處理各種緊急情況和矛盾沖突。在這種情況下，物業(yè)好員工的心得體會尤為重要。
第二段：重視溝通和服務意識的重要性（200字）
在物業(yè)行業(yè)，良好的溝通是員工們的首要任務。他們需要與不同的居民互動，了解他們的需求和意見，同時及時反饋給上級領導。一個好的員工應該有開放和友好的態(tài)度，善于聆聽和解決問題。與此同時，員工們也要具備高度的服務意識，及時為居民解決各種問題和疑問。只有通過良好的溝通和精心的服務，員工們才能建立起良好的關系，并贏得居民的信任和滿意。
第三段：專業(yè)知識和技能的培養(yǎng)（200字）
要成為物業(yè)好員工，持續(xù)的學習和不斷提升自己的專業(yè)知識和技能是必不可少的。從基本的物業(yè)管理原理到相關法律法規(guī)的學習，再到維修保養(yǎng)和應急處理的技能培訓，員工們需要不斷學習和實踐，以提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。只有具備了扎實的專業(yè)知識和技能，員工們才能更好地應對日常工作中的各種挑戰(zhàn)，并成功解決問題。
第四段：團隊合作和協(xié)調的重要性（200字）
物業(yè)行業(yè)通常是一個團隊合作的工作環(huán)境，員工們需要與同事們緊密合作，共同完成各項任務。一個好的員工應該懂得如何與他人協(xié)調合作，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，在團隊中發(fā)揮領導力并解決問題。此外，在工作中適時地提供幫助和支持他人也是非常重要的。團隊合作和協(xié)調有助于提高工作效率和互相支持，使整個團隊更加團結和穩(wěn)定。
第五段：良好的心態(tài)和積極的工作態(tài)度（200字）
在物業(yè)行業(yè)工作并不總是一帆風順，員工們經(jīng)常面對各種挑戰(zhàn)和困難。此時，一個好的員工應該保持良好的心態(tài)和積極的工作態(tài)度。他們應該對工作充滿熱情和信心，并勇于面對困難和壓力。同時，良好的心態(tài)還能幫助員工們更好地處理緊急情況和矛盾沖突，使工作更加順利進行。
總結：（100字）
物業(yè)行業(yè)中，物業(yè)好員工的心得體會對于員工自身的成長和公司的發(fā)展都至關重要。通過重視溝通和服務意識、培養(yǎng)專業(yè)知識和技能、團隊合作和協(xié)調以及保持良好的心態(tài)和積極的工作態(tài)度，員工們能夠更好地應對各種挑戰(zhàn)，同時也能為居民提供更好的服務和幫助。
物業(yè)員工體驗心得篇十六
第一段：引言（100字）
物業(yè)工作是一個充滿挑戰(zhàn)和機會的行業(yè)，我很幸運有機會參與其中，并在這個過程中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和啟示。在這篇文章中，我將分享我在物業(yè)工作中的體驗心得和體會。
第二段：面對挑戰(zhàn)（250字）
物業(yè)工作并不像表面看起來那么簡單，它需要我們面對各種挑戰(zhàn)。首先，處理居民投訴和糾紛是一項常見的任務。有時候，面對情緒激動的居民，我們需要保持冷靜和耐心，通過溝通和解決方案找到最佳解決辦法。此外，管理物業(yè)設備和維修工作也是一項需要技巧和經(jīng)驗的任務。對于我來說，最大的挑戰(zhàn)是在緊急情況下保持冷靜和迅速反應。我通過參加培訓課程和與經(jīng)驗豐富的同事交流，逐漸提升了自己的應對能力。
第三段：團隊合作（250字）
在物業(yè)行業(yè)，團隊合作是至關重要的。在處理問題和完成工作時，與同事之間的緊密合作可以取得更好的效果。我發(fā)現(xiàn)團隊合作可以提高效率，并且可以集思廣益，找到更好的解決方案。此外，團隊合作還可以增進人際關系，提高工作滿意度。通過與同事分享我的經(jīng)驗和聽取他們的建議，我學到了很多關于團隊合作的重要性和技巧，這對我提升了工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。
第四段：溝通能力（250字）
在物業(yè)工作中，良好的溝通能力是非常重要的。我們經(jīng)常需要與居民、業(yè)主、供應商和承包商進行溝通。在與不同群體的人交流時，我學到了如何傾聽他人，并用清晰簡潔的語言傳達自己的觀點。溝通技巧還包括非語言交流，如姿態(tài)和面部表情。通過提升自己的溝通能力，我能夠更好地理解他人的需求和意見，從而更好地滿足他們的期望。
第五段：成長和反思（350字）
在物業(yè)工作過程中，我不僅獲得了許多實踐經(jīng)驗，還進行了一系列的反思和自我成長。通過面對各種挑戰(zhàn)，我逐漸發(fā)展了解決問題的能力和應對壓力的方法。我也意識到物業(yè)工作需要不斷學習和提升自己的能力。因此，我努力參加相關培訓課程，并閱讀了大量的專業(yè)書籍和文章，以增加自己的知識儲備。在工作中，我也學會了保持積極的態(tài)度和樂觀的心態(tài)，這有助于我在壓力下保持良好的工作狀態(tài)。
總結（150字）
通過物業(yè)工作，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和啟示。面對各種挑戰(zhàn)，我學會了保持冷靜和尋找解決方案。團隊合作的經(jīng)驗使我更好地理解了協(xié)作和共同努力的重要性。良好的溝通能力幫助我更好地與他人交流和合作。在工作中不斷成長和反思使我更好地應對挑戰(zhàn)并提升了自己的能力。物業(yè)工作是一項有挑戰(zhàn)性但充滿成就感的職業(yè)，我期待在這個行業(yè)中不斷進步并取得更大的成就。
物業(yè)員工體驗心得篇十七
物業(yè)行業(yè)是一個需要高效管理和協(xié)調的行業(yè)，好的員工是物業(yè)運營的關鍵之一。作為一名物業(yè)好員工，我通過自己的實際工作體會到了一些心得體會。在以下的五段式文章中，我將會與大家分享我在物業(yè)工作中的體會和心得。
第一段：物業(yè)行業(yè)的要求
物業(yè)行業(yè)是一個要求員工具備多項能力的行業(yè)，如良好的溝通能力、管理能力、協(xié)調能力等等。作為一名好物業(yè)員工，要時刻保持良好的服務態(tài)度，積極主動地與業(yè)主和其他相關部門溝通，了解其需求和問題。同時，還需要具備較強的承受壓力和解決問題的能力。
第二段：良好的溝通是關鍵
良好的溝通是物業(yè)工作中最重要的一點。我發(fā)現(xiàn)，只有通過與業(yè)主和其他相關人員之間的及時、準確的溝通交流，才能解決問題，并為客戶提供滿意的服務。而且，我也會經(jīng)常主動與業(yè)主溝通，了解他們的建議和意見，以便及時改進工作。
第三段：細致入微是職責所在
細致入微是物業(yè)工作的一大職責。有時候，業(yè)主會提出一些細小的需求和問題，對我們提出要求。作為一名好員工，我應該耐心傾聽并及時解決他們的問題，細心為他們服務。在每個細節(jié)上，都要做到盡心盡力，這樣才能真正做到滿足客戶需求。
第四段：團隊協(xié)作成就更大
物業(yè)運營需要多個部門的協(xié)調配合，因此良好的團隊協(xié)作也是一種重要的能力。我注意到，在工作中，只有不斷與同事和其他相關部門進行溝通，協(xié)調工作進度，才能在最短時間內解決問題，為客戶提供全方位的服務。團隊協(xié)作不僅可以提高工作效率，還可以減少工作中的壓力。
第五段：不斷學習提升自身水平
物業(yè)行業(yè)是一個不斷發(fā)展和變化的行業(yè)，作為物業(yè)好員工，我們需要保持與時俱進，不斷學習提升自身的專業(yè)素養(yǎng)。通過參加行業(yè)研討會、學習相關知識、積極參與培訓等方式，我們可以更好地適應行業(yè)的發(fā)展和變化，并提高自己的工作技能。
總結：
通過這一段時間的實際工作，我深深體會到作為一名物業(yè)好員工的重要性。良好的溝通、細致入微的服務態(tài)度、團隊協(xié)作和持續(xù)學習，這些都是我在物業(yè)工作中的心得體會。我相信，只有不斷提升自己，才能在物業(yè)行業(yè)中取得更大的成就，并為客戶提供更優(yōu)質的服務。
物業(yè)員工體驗心得篇十八
物業(yè)管理是現(xiàn)代社會生活中必不可少的一環(huán)。隨著城市發(fā)展和人口增長，住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體等各類物業(yè)的建設與管理也日益重要。在我生活的小區(qū)，物業(yè)管理得到了良好的提升，給我?guī)砹撕芏啾憬莺褪孢m。通過長時間觀察和親身體驗，我積累了一些對物業(yè)體驗的心得體會。
首先，高效的物業(yè)服務是一個優(yōu)質小區(qū)的重要標志。無論是小區(qū)保潔、綠化維護還是設施維修，物業(yè)都能夠迅速響應住戶的需求，及時解決問題。記得有一次，我家的下水道堵塞了，我只是簡單地向物業(yè)報了一下修理需求，結果過了不到十分鐘，便有專業(yè)的工人前來修復，非常高效。這種物業(yè)服務的高效性不僅提高了住戶的居住質量，也讓人們對小區(qū)的安全性和舒適度更加有信心。
其次，物業(yè)人員的素質和服務態(tài)度至關重要。良好的素質和服務態(tài)度是物業(yè)人員的工作基礎。在我小區(qū)，物業(yè)人員始終以微笑和禮貌的態(tài)度面對住戶的需求，用真誠和熱情的服務贏得了大家的贊許。無論是詢問問路的住戶，還是咨詢問題的居民，物業(yè)人員總是有耐心地解答并提供幫助。他們親切的態(tài)度使居民感受到溫暖和關懷，增進了居民與物業(yè)之間的信任和合作。
第三，規(guī)范的物業(yè)管理能夠營造良好的居住環(huán)境。小區(qū)秩序井然、環(huán)境整潔是物業(yè)管理的重點之一。我小區(qū)的小巷子里經(jīng)常有清潔工人在掃地，綠化師傅在修剪花草。他們的工作讓小巷子顯得干凈、整潔，給住戶提供了一個愉快的生活環(huán)境。同時，物業(yè)對停車管理、垃圾分類等日常生活細節(jié)的管理也做得十分到位，讓居民生活更加便利和舒適。
第四，開展豐富多樣的社區(qū)活動能夠提升物業(yè)體驗。物業(yè)活動是小區(qū)管理的另一項重要內容，也是豐富居民生活的重要途徑。在我小區(qū)，物業(yè)組織了很多豐富多樣的活動，如社區(qū)瑜伽課程、小區(qū)運動會等。這些活動不僅可以滿足居民的多元化需求，也提供了住戶之間交流的平臺，增進了鄰里關系。
最后，物業(yè)服務質量的不斷提升與住戶的積極參與密切相關。好的物業(yè)服務離不開住戶的積極參與和反饋。小區(qū)物業(yè)在過去的幾年里不斷鼓勵住戶提出建議與意見，并積極改進服務。從我個人來說，我也曾多次向物業(yè)提出自己的建議和意見，并得到了物業(yè)的認真對待。這種雙方的互動，不僅使物業(yè)服務更加貼心和人性化，也增加了住戶對物業(yè)的滿意度。
綜上所述，物業(yè)體驗心得體會主要涉及物業(yè)服務的高效性、物業(yè)人員的素質和服務態(tài)度、規(guī)范的物業(yè)管理、豐富多樣的社區(qū)活動以及住戶的積極參與。這些方面相互聯(lián)系，共同構成了一個優(yōu)質小區(qū)的物業(yè)體驗。物業(yè)管理是社區(qū)生活不可分割的一部分，通過不斷優(yōu)化服務、提升管理水平，我們能夠獲得更好的居住體驗，也為社區(qū)的和諧發(fā)展做出了積極貢獻。
物業(yè)員工體驗心得篇十九
物業(yè)門崗是一個與人們生活息息相關的崗位，主要負責小區(qū)的進出管理和安全保障工作。門崗工作涉及到接待、登記、巡視、維護等多個方面。作為小區(qū)的門面，門崗人員要時刻保持著微笑和禮貌，對進出小區(qū)的人員進行審查，并及時發(fā)現(xiàn)并解決小區(qū)內的安全隱患。在這個職位上工作了一段時間后，我不僅收獲了實際的工作經(jīng)驗，也學到了很多為人處事的道理。
第二段：工作壓力和挑戰(zhàn)
門崗工作并不容易，尤其是在高峰時段，承受著巨大的工作壓力。進出小區(qū)的人流不斷，需要對每一個人進行身份核驗和登記，確保小區(qū)的安全。尤其是在天氣惡劣的時候，站在大風雨中，依然堅守崗位，需要對自己的身體狀況進行保護。此外，門崗還會遇到一些煩人的事情，比如住戶的不滿和投訴，需要耐心和良好的溝通技巧去處理。這些挑戰(zhàn)雖然帶給我一些困惑和壓力，但也讓我得到了鍛煉和成長。
第三段：鍛煉溝通和處事能力
門崗是一個需要與人打交道的崗位，與住戶、快遞員、外來人士等各種人群有很多的接觸。在與他們的交流中，我學會了如何去傾聽、理解和回應他們的需求，提高了自己的溝通能力。同時，處理住戶的投訴和矛盾也需要一定的智慧和耐心。通過不斷地與人交往和處理各種問題，我逐漸學會了如何憑借著自己的言行去化解矛盾，并且在解決問題的同時能保持良好的人際關系。
第四段：對于服務質量的重視
在物業(yè)門崗工作中，提供高質量的服務是至關重要的。我們需要主動與住戶進行交流，問候他們，了解他們的需求，并按時提供相關的服務。此外，我們還要保持著良好的儀容儀表，塑造良好的形象，給住戶留下良好的印象。通過努力提供為住戶提供貼心的服務，我們可以增加小區(qū)內的凝聚力和幸福感。
第五段：感悟和展望
通過在門崗工作的體驗，我逐漸認識到為人處事的重要性。在與不同類型的人打交道的過程中，我學會了如何控制自己的情緒和表達方式，學會了如何站在他人的角度去思考問題。這些都是非常寶貴的人生經(jīng)驗，我相信這些經(jīng)驗會對我今后的發(fā)展有著積極的影響。未來，我希望能夠繼續(xù)努力提高自己的工作水平，與同事們攜手共進，為小區(qū)的和諧與安全做出更大的貢獻。
總結：物業(yè)門崗的工作并不是一份富有挑戰(zhàn)性的工作，它需要我們有良好的溝通能力和處理問題的能力。在這個崗位上，我們可以從中學到很多關于為人處事的道理，并且鍛煉自己的身心素質。只有不斷地與人交往和處理問題，我們才能在工作中不斷地成長和進步。
物業(yè)員工體驗心得篇二十
隨著企業(yè)不斷的發(fā)展，企業(yè)人的思維也在不斷轉變，為了讓自己的企業(yè)高速、穩(wěn)定地發(fā)展，給自己和社會創(chuàng)造更多的價值，去尋找適合自己企業(yè)的管理模式，他們想到了軍隊，還是世界最有名氣的軍?！鼽c軍校，因為他們有一流的執(zhí)行力。我也有幸，觀看了《西點·執(zhí)行力》培訓片，并受益匪淺，深深感覺到自己的平庸和膚淺。
(一)執(zhí)行力的理解。字面理解為：執(zhí)行并完成任務的能力，
在西點軍校中有一句經(jīng)典語言“沒有任何借口”，也是對執(zhí)行力進行完整的詮釋。但在企業(yè)中具備這樣的人才很少，具體有三個原因：一是企業(yè)自身的原因。因為企業(yè)要給企業(yè)管理者提供行使執(zhí)行力的保證，也就是說，一個企業(yè)要想發(fā)展，必須具備完善的管理制度和實用的人才管理機制，讓員工知道該怎么做，怎么去完成領導分配的任務，促使員工適應企業(yè)的管理方式，并養(yǎng)成習慣，給企業(yè)執(zhí)行力落實帶來很大的推動。二是中低層管理人員的能力和態(tài)度。在能力上，我相信沒有什么問題，在他們進入前，公司肯定對他們進行考核，只是在進入公司后，時間一長，可能會產(chǎn)生一些想法，影響執(zhí)行力，比如：不學習，不上進，能力倒退，不能吸收新思想新理念，安于現(xiàn)狀;還有把能力擺錯了方向，提拔能力不強的人和拉幫結派，想保住自己的位置，等等。三是基層員工的自身素質。員工素質低下在每個企業(yè)都有，要想讓他們遵守公司規(guī)章制度，除了基層領導要以身作則，公司還要組織對員工不定時培訓和工作上的引導，使其盡快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于落實執(zhí)行力。
(二)怎樣提高團隊執(zhí)行力?，F(xiàn)代企業(yè)講的都是團隊協(xié)作，而不是個人英雄主義。要提高團隊執(zhí)行力，必須先提高團隊凝聚力，每一個員工都要有團隊意識和集體榮譽感。作為企業(yè)首先要培養(yǎng)忠誠度，要想員工對公司忠誠，公司必須對員工誠信，要履行對員工的每一個承諾，關心員工，增加員工對公司的信任感。充分發(fā)揮公司的激勵機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，并根據(jù)實際情況提供一定平臺讓他發(fā)揮，使其他熱愛這份工作，全心全意為公司工作。公司在組織培訓時要給員工經(jīng)常灌輸“堅決服從”意識，當然這個服從不是強迫的、抵制的，因為服從決策的內容是在決策前，就與員工溝通交流過，并且認可，覺得這些是自己應該做好的。但一旦作出決策，就應堅決執(zhí)行，對于不服從者，要給予嚴厲懲罰，否則執(zhí)行力空談。團隊的凝聚力肯定與組成這個團隊的成員有關，還有一個最重要的因素是這個團隊的核心組織，也就是團隊負責人，他的組織能力及人格魅力都能影響他帶領的團隊，因此作為一個團隊的負責人必須要有卓越遠見，才能體現(xiàn)出團隊的氣質和靈魂，更好地促進團隊的凝聚力。
(三)結果不等于完成任務。這是我第一次聽到這樣的說法，還有比如：用結果交換自己的工資，用價值來衡量結果。我知道在很多企業(yè)里，有很多員工，他們在為自己工資太低而吶喊，但很少甚至沒有一個對自己的工作能力和工作效率不高而較真。隨著社會的進步和科學的發(fā)達，企業(yè)越來越注重人才，也就是具備創(chuàng)新能力和創(chuàng)造結果的能力。如果要你在一個企業(yè)里占有一席之地，只要不停的學習，不停的吸收新鮮的東西來充實自己的大腦，才能改變自己的觀念和思維，與企業(yè)一道成長。
1、執(zhí)行力好與不好在于：溝通。
企業(yè)執(zhí)行力不好，其中最大的問題源自于溝通，也就是說執(zhí)行者沒有搞清楚整個事情的來龍去脈，就開始執(zhí)行操作。這種錯誤概率肯定非常的高。(1)站領導每次組織開會研究當前治超形勢，制定計劃和安排部署，會議過程只是中層干部簡短前期工作匯報后，沒有經(jīng)過慎思和溝通，后期計劃就出來了。(2)站領導很辛苦的坐在辦公室里苦思靡想，而不是在基層常走走、多看看、勤問問，發(fā)現(xiàn)不了問題，當然就不能及時處理問題和隱患，以致于矛盾激化、擴大，造成了負面思想不良傳播，最終導致工作停滯不前，隨之而來的又是整改風潮。
2、提高執(zhí)行力的措施
(一)是管理者常抓不懈，管理者對政策的執(zhí)行不能始終如一地堅持，導致即使有好的制度、規(guī)定也得不到有效的執(zhí)行。
(二)是出臺管理制度時要嚴謹，要科學，如果經(jīng)常朝令夕改，就會讓員工無所適從。
(三)是制度本身不合理，缺少針對性和可行性，或者過于煩瑣不利于執(zhí)行;執(zhí)行的過程過于煩瑣、不合理。
執(zhí)行力不是為領導而做，而是為企業(yè)而做。我認為，堅定執(zhí)行哪個領導的一句話，而不顧企業(yè)的根本利益、企業(yè)的發(fā)展和對企業(yè)帶來的負面影響，這種做法恰恰不是為了企業(yè)考慮，恰恰是利己的作風，是為了自己而做。如果這種氛圍得不到遏制的話，就會蔓延到每一個干部，最終導致企業(yè)的利益受損。
3、激勵是提高執(zhí)行力的重要因素
獎罰要分明，該獎的及時獎，獎得心花怒放;該罰的及時罰，罰得膽戰(zhàn)心驚。建立健全合理合規(guī)并能讓真正勞動者得實惠的績效機制迫在眉睫，只有讓員工在工作中有家的歸宿感才能更好地積極工作。
以上是我學習的心得，在今后的日子里，我決心不斷學習新的教育理論，積極進取，銳意創(chuàng)新。
員工培訓心得
物業(yè)員工體驗心得篇二十一
隨著城市的發(fā)展，居民區(qū)的數(shù)量也在迅速增加。為了保持社區(qū)的安全和秩序，很多小區(qū)都設立了物業(yè)門崗。作為小區(qū)的入口和出口，物業(yè)門崗是居民與外界的橋梁和紐帶。我最近在一家物業(yè)公司的門崗崗位上實習了一個月，通過這段實習經(jīng)歷，我對物業(yè)門崗的工作有了更深刻的認識，同時也積累了一些心得和體會。
第一，物業(yè)門崗是一個值得尊重的工作崗位。剛開始我對門崗的工作持有比較消極的態(tài)度，覺得這是一個邊緣化的工作崗位。然而，當我真正站在門崗上，親身感受到門崗工作的重要性和艱辛時，我才意識到我之前的偏見是多么片面。門崗工作要求我們時刻保持警惕，認真辨別每一個進出小區(qū)的人員和車輛，確保小區(qū)的安全。門崗工作還需要保持良好的溝通技巧，善于傾聽居民的問題和建議，并及時反饋和解決。這些都需要門崗人員具備高度的責任感和工作辛苦。
第二，物業(yè)門崗令人感到的疲憊與收獲成正比。門崗工作雖然辛苦，但每天面對居民的微笑和贊許，我心中的疲憊瞬間消散。每當我?guī)椭用窠鉀Q問題，引導他們正確使用停車場，或者及時向他們介紹小區(qū)的最新動態(tài)，我都能感受到工作的價值和意義。同時，門崗工作也讓我學會了如何進行有效的溝通和協(xié)調。每天與不同的人打交道，我學會了傾聽和理解他們的需求，在與其他崗位的員工合作中，我也學會了協(xié)調和團隊合作。
第三，物業(yè)門崗是社區(qū)管理的重要一環(huán)。物業(yè)門崗不僅僅是個人形象的代表，也是小區(qū)管理的重要一環(huán)。物業(yè)門崗的工作直接關系到居民的安全和小區(qū)的形象。通過對出入小區(qū)人員和車輛的仔細盤查和認證，門崗人員可以減少小區(qū)可能發(fā)生的安全事故和交通事故。同時，門崗人員還可以在日常工作中及時發(fā)現(xiàn)小區(qū)內存在的問題，及時處理并上報給物業(yè)管理部門。通過門崗人員的辛勤工作，小區(qū)的安全和秩序得到了有效的維護。
第四，物業(yè)門崗需要保持學習和進步的態(tài)度。隨著社會的發(fā)展和技術的進步，物業(yè)門崗的工作也在不斷更新和改進。為了適應新時代物業(yè)管理的需要，門崗人員需要不斷學習新知識和新技能。例如，掌握基本的物業(yè)管理知識、了解小區(qū)周邊環(huán)境的情況、學習使用相關的信息技術工具等。只有不斷學習和提升自己，才能更好地適應新時代的物業(yè)門崗工作，為社區(qū)的發(fā)展做出更大的貢獻。
第五，物業(yè)門崗具備廣闊的發(fā)展空間。物業(yè)門崗作為物業(yè)管理工作的一個重要環(huán)節(jié)，為門崗人員提供了廣闊的發(fā)展空間。通過積極參與物業(yè)管理的學習和培訓，門崗人員可以逐步成長為小區(qū)的管理人員，甚至是物業(yè)公司的管理者。此外，門崗人員也可以進一步學習相關的職業(yè)知識和技能，成為物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)人士。物業(yè)門崗不再是一個邊緣化的工作崗位，而是一個具備廣闊發(fā)展前景的職業(yè)。
通過這段實習經(jīng)歷，我深刻地認識到物業(yè)門崗工作的重要性和意義。門崗工作不僅僅是一個辛苦的崗位，更是一個需要細心、耐心和責任心的工作。通過物業(yè)門崗的工作，我不僅積累了寶貴的工作經(jīng)驗，也鍛煉了自己的工作能力和溝通能力。我相信，在今后的工作中，這段經(jīng)歷會成為我不斷進步的動力，讓我成為一名更優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。同時，我也希望能夠通過我的努力，為社區(qū)的發(fā)展和居民的安全貢獻自己的力量。