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酒店前臺簡歷篇一
基本信息
姓名：性別：女
民族：漢族出生年月：1987年6月1日
證件號碼：婚姻狀況：未婚
身高：164cm體重：50kg
戶籍：廣東湛江現所在地：廣東湛江
畢業(yè)學校：湛江市高級職業(yè)學校學歷：中專
專業(yè)名稱：商務英語畢業(yè)年份：20xx年
工作年限：三年以上職稱：
求職意向
職位性質：全職
職位類別：行政/后勤
職位名稱：客服;顧問;助理
工作地區(qū)：湛江市霞山區(qū);湛江市赤坎區(qū);湛江市開發(fā)區(qū);
到職時間：可隨時到崗
技能專長
語言能力：其他語言好;英語;普通話標準
計算機能力：良好;
綜合技能：全國英語及計算機基礎證書
良好的文筆書寫能力，20xx年獲霞山區(qū)中學生作文《如果我是區(qū)長》第三名等
教育培訓
教育經歷：
時間所在學校學歷
20xx年9月-20xx年7月湛江高級職業(yè)學校中專
培訓經歷：
時間培訓機構證書
工作經歷
所在公司：湛江皇冠假日酒店
時間范圍：20xx年11月-20xx年8月
公司性質：跨國企業(yè)
所屬行業(yè)：餐飲、娛樂、酒店
擔任職位：酒店前臺
工作描述：工作性質是負責登記客戶入住，客房的退訂，處理客戶的投訴及咨詢等日常工作
離職原因：個人原因
所在公司：拓見科技（深圳）湛江分公司
時間范圍：20xx年3月-20xx年10月
公司性質：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：通訊、電信業(yè)
擔任職位：業(yè)務組長
工作描述：該公司是中國聯通合作伙伴，主要代理銷售聯通企下產品：（3g卡、網卡、寬帶等業(yè)務）。工作性質包括業(yè)務銷售，接待及解答客戶使用過程中所遇到的問題等。帶領自己的團隊成員完成公司的指標，擁有良好的帶領團隊銷售能力。
離職原因：個人原因
其他信息
自我介紹：本人形象良好，性格樂觀，好動亦靜，工作細心，適應力及團隊精神強烈。
在此，希望有更好的平臺展現自己，提升自己，為貴公司創(chuàng)造績效！謝謝。
發(fā)展方向：現階段趨向非技術性的意向崗位。
給我一個機會，我給你驚喜！
酒店前臺簡歷篇二
(女，23歲，本科學歷，2年以上工作經驗)
婚姻狀況：未婚
民族：漢
參加工作時間：20xx-06
身高：170
現居住地：石家莊市
戶口所在地：石家莊市
求職意向
期望工作性質：全職、兼職
期望工作地點：石家莊市
期望從事行業(yè)：其他,房地產開發(fā)/建筑與工程,旅游/酒店/餐飲服務
到崗時間：1周以內
期望月薪：20xx元－2999元（稅前）
教育經歷
畢業(yè)學校：中國人民大學時間：20xx-04至20xx-04
專業(yè)：經濟學學歷：本科
專業(yè)描述：
本專業(yè)主要學習馬克思主義經濟學和國際經濟、國際貿易的基本理論和基本知識，受到經濟學、管理學的基本訓練。
工作經驗
公司名稱：北京怡生園國際會議中心
職位名稱：前臺接待工作時間：20xx-03至20xx-03
工作描述：我在此單位主要工作是接待來酒店的團隊或散客，為其分配房間，轉房態(tài)，辦理散客或團隊客人的入住工作。還負責客服中心的工作。處理一些客人的投訴。為客人訂火車票,飛機票,打印,復印,收發(fā)傳真,裝訂。接轉內外線電話，處理客人的電話問詢，和客人的'投訴等等。
期間擔任過總機,商務中心和前臺接待的工作,并負責總機的英語培訓工作。
負責酒店大堂管理工作，處理客人投訴，監(jiān)督管理前臺工作及大堂衛(wèi)生情況,
自我評價
本人上進心強，能吃苦，形象氣質佳。希望在新的工作中,近一步發(fā)掘自己的潛能,提高自己,為貴公司獻上自己的一份力.
英語水平
英語口語良好
酒店前臺簡歷篇三
姓名：楊xx
性別：女
婚姻狀況：未婚
民族：漢
戶籍：廣東
年齡：23
現所在地：天津
身高：167cm
聯系電話：135******7758
電子郵箱：******@qq。com
求職意向
希望崗位：前臺接待/前臺文員
期望月薪：面議
求職類型：全職
到崗時間：隨時
工作經歷
xx年3月―xx年7月xx有限公司，擔任前臺接待。工作描述：
1、對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
2、在前廳負責接待客，接聽預約咨詢電話，為客人提供咨詢服務
3、處理一些客人的投訴。
教育背景
畢業(yè)院校：xx大學
最高學歷：大專
畢業(yè)日期：―07
專業(yè)：前臺接待
語言能力
英語：英語3級，可以進行簡單日常對話
普通話：全國普通話考試二級甲等，普通話標準
個人自述
本人性格開朗、大方，把握良好的禮節(jié)知識和接待工作經驗，頭腦靈活、反應靈敏，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我以為，前臺接待工作代表著酒店的形象，崗位固然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步。
[酒店前臺應聘簡歷模版]
酒店前臺簡歷篇四
在
個人簡歷
中是寫個人能力的，個人能力寫的就是本人的能做什么會做什么，是做精通還是一般會做，這個能力都是關系到公司業(yè)務的，個人能力要寫得真實，如果你能說會唱的.如果在應聘銷售類的工作那是對你求職時有很大幫助。能力不做寫假，不要等面試去公司上班了上司叫你做你能力范圍內的事你卻又說不會做，如果真是這樣的話一般上小公司都會不要，第二天就會請你離開公司，這樣浪費時間的還是自己。以下由文書幫小編推薦
酒店前臺客戶服務員簡歷范文
閱讀。
酒店前臺管理個人簡歷模板
姓名：文書幫
一年以上工作經驗|男|25歲(1991年2月1日)
居住地：北京
電話：138*******(手機)
e-mail：
最近工作[5個月]
公司：xx有限公司
行業(yè)：酒店/旅游
職位：
最高學歷
學歷：本科
專業(yè)：酒店管理
學校：北京大學
求職意向
到崗時間：可隨時到崗
工作性質：全職
希望行業(yè)：酒店/旅游
目標地點：北京
期望月薪：面議/月
目標職能：
工作經驗
2015/4 – 2015/9：xx有限公司[5個月]
所屬行業(yè)：酒店/旅游
行政部
1. 負責酒店vip客人的接待，其中包括vip客人的早餐服務，會議，預定，入住，退房手續(xù)等。
2. 參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經理，檢查員工的儀容儀表，組織紀律，禮貌用語及工作效率。
3. 制定并組織實施員工的培訓計劃，正確的評估下屬工作。
2014/5 – 2015/3：xx有限公司[10個月]
所屬行業(yè)：酒店/旅游
運營部運營總監(jiān)
1. 負責下屬各連鎖旅游景區(qū)度假酒店的開業(yè)籌備、設計規(guī)劃及服務系統的搭建。
2. 負責下屬酒店的開業(yè)驗收，開業(yè)后全面運營管理。
3. 健全連鎖酒店運營各項制度，服務流程，完善酒店運營管理體系。
教育經歷
2010/8— 2014/6 北京大學酒店管理本科
證書
2011/12 大學英語四級
語言能力
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
自我評價
本人思想端正、積極向上、適應力強,有管理、組織能力。工作中能吃苦肯鉆研，能承受較強工作壓力，注重長期穩(wěn)定的發(fā)展機會、談判及溝通/協調能力強，強烈的工作責任心及優(yōu)秀的問題分析與處理能力。強烈的團隊協作意識、結果導向及成本控制意識強，并且從事的每項工作都能很好的完成。
酒店前臺簡歷篇五
在編寫個人簡歷上自我評估項目，并不是簡歷中必寫的內容。但是在編寫個人簡歷之前，自我評價也是非常重要的一個環(huán)節(jié)。在我能力評估中，可以看出自己的求職優(yōu)勢，以及自己的職業(yè)愛好。每個人的能力不同所喜歡的工作也不同。要在評估中準確的理解自己，才能夠有針對的寫出讓人接受的個人簡歷。
編寫個人簡歷之前就要將自己的職業(yè)生涯規(guī)劃確定好，雖然說很多人的職業(yè)生涯規(guī)劃于現實有很大的出入，但是這種規(guī)劃在求職中是非常必要的，它是求職的一種指引，也是在個人簡歷上的中心。求職者也可以根據自身的喜好來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，越細致越好。當然在現實生活中理想與現實還是存在一定的差異，這一點在個人簡歷上有可以去爭取一下。不過最為重要的還是要能將自己的理想與現實協調起來。
下面是小編和大家分享的酒店管理專業(yè)前臺主管簡歷范文，更多內容請關注簡歷范文欄目。
個人信息
目前所在：天河區(qū)年齡：24
戶口所在：湛江國籍：中國
婚姻狀況：未婚民族：漢族
培訓認證：未參加身高：163cm
誠信徽章：未申請體重：46kg
人才測評：未測評
我的特長：
求職意向
人才類型：普通求職
應聘職位：酒店/旅游：前臺主管，客戶關系經理/主管：，行政專員/助理：
工作年限：5職稱：
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：--3500希望工作地區(qū)：廣州,,
工作經歷
公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：酒店/旅游
擔任職位：前廳部主管
工作描述：
離職原因：
公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：酒店/旅游
擔任職位：值班主管
工作描述：1.監(jiān)督和協調前臺人員的培訓和管理;2.抽查客房衛(wèi)生、前臺運作、保證清潔質量及設施情況良好，vip房間的檢查與接待。3.處理客人投訴問題,使賓客滿意而歸.4負責夜間審核,對各類折扣和審批權限等進行審核,并和電腦錄入對應,實行電腦過租.5.客人遺留物品登記、保管、領取工作。6.控制好貴重物品寄存服務流程,每天檢查.7.負責酒店日常巡視,確保質量,發(fā)現問題及時上報和處理.8.跟進部門各類報表、報告、請示等來往文件，實施上傳下達。
離職原因：
公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：其他行業(yè)
擔任職位：前廳部主管/賓客關系主任
工作描述：1.負責酒店重要客戶的接待工作2.店內賓客的拜訪3.收集賓客意見和處理賓客投訴工作4.核對簽約公司的帳務5.酒店前臺日常工作的管理監(jiān)督.6.跟網絡公司溝通,開發(fā)新的'網絡公司.7.酒店網站博客的維護8.帶領前臺人員做簡單的網絡營銷9.新入職員工培訓、前臺日常英語口語培訓。
離職原因：
公司性質：國有企業(yè)所屬行業(yè)：
擔任職位：前臺接待
工作描述：辦理賓客入住退房手續(xù),查詢服務等.
離職原因：
志愿者經歷
教育背景
畢業(yè)院校：中山大學
專業(yè)一：行政管理專業(yè)二：酒店管理
起始年月終止年月學校(機構)所學專業(yè)獲得證書證書編號
語言能力
外語：英語優(yōu)秀粵語水平：精通
其它外語能力：
國語水平：精通
工作能力及其他專長
1.熟悉酒店各方面操作流程，有較強的溝通能力,在處理賓客投訴方面有一定的技巧和能力,在對客服務上有較好的服務態(tài)度,對賓客的心理和需求有強銳的觀察力.
2.有較強的銷售能力和意識,了解賓客消費心理,熟悉售后跟進服務工作.
3.能夠獨立開發(fā)協議客戶和網絡公司.
4.對員工的管理和相處融洽,使員工們有很好的團隊精神.
5.熟悉辦公軟件，電腦操作熟練。
自我評價
本人樂觀自強，積極向上，聰明伶俐，善解人意，親和能力強，社交能力強，應變處事能力強，能在一定的壓力下工作。有一定的英語會話能力，能運用英語輕松對應外賓。
更多
酒店前臺簡歷篇六
民族：漢族
年齡：26歲
求職意向及工作經歷
應聘職位：前臺接待/文員/經理助理
工作年限：2年
公司名稱：徐州xx食品有限公司擔任職務：前臺接待
1、對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
2、按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
3、認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。
4、客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。
實習公司：xx電工程有限公司擔任職務：采購經理助理
了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
負責業(yè)務組的文件編制與打印，所有銷售貨款的追收，協助經理做好銷售報表制作。
本人性格開朗、大方，把握良好的禮節(jié)知識和接待工作經驗，頭腦靈活、反應靈敏，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我以為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位固然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步。
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酒店前臺簡歷篇七
2.及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，掃行中外賓信息傳送;
3.隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目;
4.負責辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務
5.負責辦理客人離店結帳手續(xù);
7.負責前臺內的衛(wèi)生保潔工作及設備設施的維護;
8.負責接受酒店設施設備的報修工作，并及時報告工程人員;
9.做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作;
酒店前臺簡歷篇八
簡歷是hr對你的第一印象，所以寫好一簡歷會對提高你面試的機會。以下是本站小編為大家精心搜集和整理的酒店前臺接待
個人簡歷
范文，希望大家喜歡!
姓名：
民族： 漢族
年齡：26歲
求職意向及工作經歷
應聘職位： 前臺接待/文員/經理助理
工作年限：2年
公司名稱： 徐州食品有限公司 擔任職務： 前臺接待
1、對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
2、按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
3、認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。
4、客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。
實習公司：電工程有限公司 擔任職務：采購經理助理
了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
負責業(yè)務組的文件編制與打印，所有銷售貨款的追收，協助經理做好銷售報表制作。
本人性格開朗、大方，把握良好的禮節(jié)知識和接待工作經驗，頭腦靈活、反應靈敏，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我以為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位固然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步。
姓 名： 出生年月：1993-2
性 別：女 身 高：168
婚姻狀況：未婚 籍 貫：湖北武漢
政治面貌：共青團員 目前所在地：義烏
期望職位： 收銀 接待 銷售 文員 助理
職位類型：全職 工作地點：浙江省
工資待遇：20xx 住房要求：自行解決
工作經驗
工作經驗：1年
20xx年3月 武漢佳海農業(yè)有限公司 前臺收銀
最高學歷：大專 畢業(yè)院校：北京廣播電視大學
所學專業(yè)：行政管理 畢業(yè)時間：20xx-7
第一外語：無 水平：精通
計算機能力：熟練 其它能力：
20xx年9月——20xx年7月 北京廣播電視大學 行政管理
酒店前臺簡歷篇九
姓名：簡歷模板
二年以上工作經驗|女|19歲（1991年9月16日）
居住地：無錫
電話：137xxxxxxxx（手機）
e-mail：/
最近工作[1年]
公司：無錫xx酒店管理有限公司
行業(yè)：酒店/旅游
職位：客房中心文員最高學歷
學歷：中專
專業(yè)：賓館/酒店管理
學校：江蘇省惠山職業(yè)教育中心校
求職意向
到崗時間：一周以內
工作性質：全職
希望行業(yè)：酒店/旅游
目標地點：無錫
期望月薪：面議
目標職能：前廳接待，客服專員/助理(非技術)
工作經驗
所屬行業(yè)：酒店/旅游
客房部客房中心文員
1.協助領導完成部門工作總結、工作計劃的編制；并負責本部門所有員工的考勤，福利用品的發(fā)放。
2.協助行政管家處理文件收發(fā)、記錄等工作。
3.負責客房中心庫房日常管理工作，確保管家部經營物資的'正常供應；負責酒店范圍內遺留物品的管理工作。
4.負責客房中心各類消費品的統計與成本分析，并制作詳細的銷售報表；
5.負責本部門經營費用的分析上報行政管家，嚴格控制物資消耗及使用情況。
6.管理倉庫日常消耗品的發(fā)放，做好盤點領料的工作及月底總結工作。
匯報對象：客戶主管
/6--2009/10：無錫xx酒店集團(500人以上)[1年5個月]
所屬行業(yè)：酒店/旅游
前廳部前臺接待
1.幫助客人預定房間，并向客人介紹附近酒店情況
2.核實客人填寫的入住登記
3.通知房務中心及總機房，將入住資料輸入電腦
4.通知行李員為客人搬運行李
匯報對象：前臺組長
/7--2008/5：無錫xx酒店集團(500人以上)[11個月]
所屬行業(yè)：酒店/旅游
客房部客房服務員
主要負責客房的清潔和一些客房用品的整理歸納工作。
教育經歷
/9--2007/7江蘇省惠山職業(yè)教育中心校賓館/酒店管理中專
語言能力
英語（一般）聽說（一般），讀寫（一般）
證書
2009/9優(yōu)秀學生干部優(yōu)秀
2009/8演講比賽三等獎優(yōu)秀
2007/9軍訓標兵優(yōu)秀
自我評價
1.豐富的酒店工作經驗，曾任職過客房服務員、前臺接待、客房中心文員職務。
2.具有高度敬業(yè)精神和團隊合作精神，踏實肯干，具備良好的溝通、組織和協調能力。
3.性格開朗，勤奮好學，吃苦耐勞，樂觀向上，能熱情的面對工作。
酒店前臺簡歷篇十
尊敬的領導：
您好!
首先非常感謝這一年來您們對我的關心及照顧，讓我學到很多也體會很多由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時時教導我前進，更是讓我由衷的感激。非常的感謝你。
在前臺服務的崗位上，所做的一舉一動都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認識還有實際工作中并沒有盡到這個責任通過認真反思，主要原因有以下幾點：
我知道，現在我的申請讓領導為難。
我決定選擇離開了。希望領導能夠予以批準!
此致
敬禮!
申請人：xxx
xx年xx月xx日
[酒店前臺服務員辭職申請書]
酒店前臺簡歷篇十一
姓名：文書幫
一年以上工作經驗|男|25歲(1991年11月23日)
居住地：北京
電話：180*******(手機)
e-mail：
最近工作[5個月]
公司：xx有限公司
行業(yè)：酒店/旅游
職位：酒店前臺管理
最高學歷
學歷：本科
專業(yè)：酒店管理
學校：北京大學
求職意向
到崗時間：可隨時到崗
工作性質：全職
希望行業(yè)：酒店/旅游
目標地點：北京
期望月薪：面議/月
目標職能：酒店前臺管理
工作經驗
2015/4 – 2015/9：xx有限公司[5個月]
所屬行業(yè)：酒店/旅游
行政部酒店前臺管理
1. 負責酒店vip客人的接待，其中包括vip客人的早餐服務，會議，預定，入住，退房手續(xù)等。
2. 參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經理，檢查員工的儀容儀表，組織紀律，禮貌用語及工作效率。
3. 制定并組織實施員工的培訓計劃，正確的評估下屬工作。
2014/5 – 2015/3：xx有限公司[10個月]
所屬行業(yè)：酒店/旅游
運營部運營總監(jiān)
1. 負責下屬各連鎖旅游景區(qū)度假酒店的開業(yè)籌備、設計規(guī)劃及服務系統的搭建。
2. 負責下屬酒店的開業(yè)驗收，開業(yè)后全面運營管理。
3. 健全連鎖酒店運營各項制度，服務流程，完善酒店運營管理體系。
教育經歷
2010/8— 2014/6 北京大學酒店管理本科
證書
2011/12 大學英語四級
語言能力
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
本人思想端正、積極向上、適應力強,有管理、組織能力。工作中能吃苦肯鉆研，能承受較強工作壓力，注重長期穩(wěn)定的發(fā)展機會、談判及溝通/協調能力強，強烈的工作責任心及優(yōu)秀的`問題分析與處理能力。強烈的團隊協作意識、結果導向及成本控制意識強，并且從事的每項工作都能很好的完成。
酒店前臺簡歷篇十二
您好!
我是前臺xx。因個人原因我決定今天遞交辭職報告，希望領導能夠批準我的.辭職
申請。
我在××公司已經工作三年了，一直以來都從事前臺崗位。曾經公司說過前臺可以有調
到其他部門崗位的機會，可是公司一拖再拖，事已至此已經三年了，我已經無法再呆下去了。
其實并不是前臺工作不好，只是我想換個崗位，換一種工作崗位。前臺每天面對形形色色的
人，我已經有點厭倦這樣子的工作方式，可是公司不能給我調換工作的，我也只能選擇辭職。最后祝愿公司今后發(fā)展越來越好，業(yè)績蒸蒸日上，再創(chuàng)佳績。
此致
敬禮!
申請人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
酒店前臺簡歷篇十三
尊敬的領導：
您好!我于20xx年*月到*酒店上班,擔任前臺工作。經過這段時間,我覺得和我原來設想的個人職業(yè)規(guī)劃相差太大,因此我不得不向公司提出辭職申請，并希望能與*月*日正式離職。希望公司能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。
此致
敬禮!
*年**月**日
酒店前臺簡歷篇十四
尊敬的部門領導：
您好!
首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。
我自年4月1日開始進入xxx,就加入前臺部門收銀工作，到現在已經兩個月了，這段時間以來，在各級領導和同事們的關心與培養(yǎng)下，基本完成了本職工作的各項任務。但由于個人學習的需要，特此申請辭去我現在的職務。
在工作的時間里，我有幸得到了公司領導及同事們的傾心指導及熱情幫助。同時也感謝xxx這個大的團隊對我的培養(yǎng)和教育，在這工作的日子里，我學到了很多有關收銀的知識，這對我個人的成長具有重要意義，再一次向xxx表示無比的感謝和深深的歉意。在思想上，我也得到領導與同事們的指導與幫助，有了更成熟與深刻的人生觀、價值觀。同時，也使我具有了較高的職業(yè)素養(yǎng)，這些都得益于xxx的培養(yǎng)。這段時間的工作經驗將是我今后學習工作中的第一筆寶貴的財富。我非常重視我在公司內的這段經歷，也很榮幸自己成為xxx的一員，我確信我在公司里的這段經歷和經驗，將為我今后的職業(yè)發(fā)展帶來非常大的利益，在這里，我也向xxx表示深深地謝意。在工作上，我學到了許多寶貴的現場收銀經驗和實踐技能。在生活上，得到各級領導與同事們的關照與幫助。指導以及對我的信任和在人生道路上對我的指引。望領導批準我的申請，在正式離開之前我將善始善終，認真繼續(xù)做好目前的每一項工作。
離開公司，離開這些曾經同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領導們的諄諄教誨，舍不得同事之間的那片真誠和友善。
祝xxx的事業(yè)蓬勃發(fā)展。也祝xxx的領導和同事們身體健康，事業(yè)順心。今后，無論我在哪里，我都會為沃爾瑪做力所能及的事情，因為我為我曾經是沃爾瑪人而驕傲和自豪。
再次感謝領導這段時間來對我的支持和勉勵，在此我忠心的道聲謝謝。望領導能夠批準我的請求。
此致
敬禮!
申請人：xxx
酒店前臺簡歷篇十五
尊敬的領導：
首先感謝你們在百忙之中抽出時間閱讀和批復我的辭職報告。
承蒙你們的關心和照顧，使我在xx酒店北京分號度過了三年零九個月的美好時光，從中也讓我學到和懂得了許多為人處世的道理。能與全體新老員工一起走過這一段平凡而難忘的人生北漂之路，這份情感不是可以用任何言語來表達的。再次衷心感謝你們和各部門經理在過去的日子里所給予我無微不至地關心和幫助。
作為一名xx員工，雖然我年過半百，但是依舊非常認真負責地去做好每一項工作，每天工作均在10小時以上，每逢星期天也從不休息，自覺地起著一位老同志該有的模范帶頭作用。但是，薪金收入與我所付出的辛勤勞動根本沒有充分體現出來，很抱歉我只能提出離職辭呈，懇請你們于2014年12月31日前安排好合適的人員接收我的工作并批準我于當日離職為感。
很抱歉，也許我的辭職是很不好的'。我沒有能夠堅持下去，沒有兌現來之前的承諾，沒有貢獻自己的能力在工作中。因為我是小敏推薦來的，也許正是因為這種因素，我很為難，覺得對不起她以及領導們的信任?？墒乾F實的處境以及自身的原因，又不得（不讓我做出這樣的決定?，F實的處境，也許是我的私事，但是令我失去了一些勇氣和目標，也沒有了動力;自身的原因，就是我的挑食以及自己的笨手笨腳，不但沒做到什么，反而還添加了麻煩。希望您可以諒解我，理解我，在此謝謝，衷心的感謝。
接下來我依然會用心工作，站好最后一班崗，并認真地做好離職前的一切交接工作。最后祝你們和你們的家屬身體健康，工作順利！也衷心祝愿xx酒店北京三家分號顧客盈門，生意興隆。
特此報告，望批復為盼！
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索酒店前臺辭呈。
酒店前臺簡歷篇十六
尊敬xx總：
您好!
首先非常感謝這一年來您們對我的關心及照顧，讓我學到很多也體會很多。由于本人能力有限，很多工作上的忽視和缺陷您們都能寬容我并時時教導我前進，更是讓我由衷的感激。
我在前臺服務崗位上，所做的一舉一動都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想熟悉還有實際工作中并沒有盡到這個責任。通過認真反思，辭職信主要緣由有以下幾點：
一、對自己的本職工作操縱機械化，不創(chuàng)新求異。
二、工作時工作怠慢，熱忱度不高。在服務上缺少靈活性和主動性。
三、本身調理力差，情緒化嚴重。
四、缺少銷售意識和銷售技能，客房出租率低。
五、服務意識淡薄，沒有真實的把客人的需求放在第一名。
六、缺少交換和溝通，信息反饋不及時，致使工作不調和。
七、微機改革以后，缺少責任心，沒有及時的數據統計和管理。
在這個時候提出這樣的申請，我知道讓領導非常的難堪，我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益，我選擇了離開，?？搭I導能夠予以批準!
此致
敬禮!
申請人：xxx
申請日期：20xx年xx月xx日
酒店前臺簡歷篇十七
自學校畢業(yè)來海外海西溪賓館工作，從一名客房服務員做到前臺服務員，直到升為大堂副理，學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我2009年上半年工作總結：
前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個性化的服務。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風土人情，主動為他們介紹車站、商嘗景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后也是最重要的，微笑服務。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。
多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
酒店前臺年度工作總結 | 酒店前臺年終工作總結 | 酒店前臺個人工作總結
酒店前臺年度工作總結 | 酒店前臺年終工作總結 | 酒店前臺個人工作總結
酒店前臺簡歷篇十八
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院系：
專業(yè)：
姓名：
學號：
實習單位：
實習時間：
一、實習基本概況
作為一名酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，應聘到××大酒店距今已經有了一段時間，回顧這段時日，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了不同尋常的回憶?；叵脒@次在酒店實習的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。實習過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。
酒店開業(yè)時間20xx年11月2日，樓高15層，共有客房總數262間（套），標間面積20平米。酒店所在區(qū)域人口密集，商業(yè)發(fā)達，交通便利，到火車東站及汽車總站只需10分鐘車程。于20xx年11月2日評為國家五飯店。我被分配到前臺工作，雖然相對于餐廳和客房我更喜歡前臺接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作？總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺人員的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。總臺的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中，我對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進行了實際操作。前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，taxi外叫服務及飛機票訂票業(yè)務等工作。另外，前臺因作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門——前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協調中央進行工作。顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復始的，但是，由于接待的客人大多都是從周邊各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息。一般客人的額外要求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事；有時也有些客人會無理取鬧，但是，常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠是對的”，這些是酒店行業(yè)周知的經營格言。
酒店的前臺工作班次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作，而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。
也許，在旁人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的幾個月里，我發(fā)現要做好一項工作，心態(tài)必須調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避?，F在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經理和同事也沒有很責怪，還給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。
實習感受
（一）成績與收獲
的單純。在酒店實習期間，曾有一段時間，我發(fā)現自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。剛開始上班時，不適應長時間的站立和工作作息時間的改變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息，一時間真的有點吃不消。對于這些我都咬咬牙堅持下來了，也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時候，衣食無憂，根本就沒有認真思考過這些東西是怎么得來，現在當自己有了一份工作的時候，才發(fā)現得來不易。在大學里，我們只是一張白紙，通過實習我們體味了社會和人生。在學校或家里也許有老師或家長分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，大多是學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力。在前臺這個崗位，我漸漸能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的.積累社會經驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己未曾注重的東西。
通過這次實習，我比較全面地了解了飯店的組織架構和經營業(yè)務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發(fā)現了自己與社會的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。
（二）問題與不足
在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
最后不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
意見與建議
電子賓館已經存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統，但是沒有得到很好的應用。對于這個問題，我做了一個簡單的分析。問題：在房間退房之后，一般情況客房服務員需要20－30分鐘時間做房，這個速度是具有一定的隨機性的，客人不同，做房需要的時間也不一樣?，F在的操作流程是：客人退房——房間查酒水——房態(tài)置ok房——準備新客入住。在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個現象是由客人習慣、房價、季節(jié)等很多條件共同決定的。在我們現有的操作流程中，沒有給客房服務員預留時間做房，經常出現房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務員經常會有怨言。這樣的情況很不利于客房服務質量的提高。因此，我提議，把現有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統良好的有效的利用起來。主要的做法有以下兩點。
2、從退房到客房服務員做房，由客房領班查房之后再確定是否可以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況。另外，由于前臺員工很長時間都是應用紙筆記錄的方式進行房態(tài)管理，因此加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓和規(guī)定。這種轉換可能會有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。
實習到現在將近結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說得清楚。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。
以后的兩年，我還將繼續(xù)在學校中學習，這階段的實習為我日后的學習至以后工作奠定了一定的基礎。最后，感謝酒店的所有的同事和經理，謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關心和照顧，從你們身上，我學到了很多，感謝酒店讓我在實習中增長了見識，體驗了生活。我衷心希望酒店能夠越來越好。
酒店前臺簡歷篇一
基本信息
姓名：性別：女
民族：漢族出生年月：1987年6月1日
證件號碼：婚姻狀況：未婚
身高：164cm體重：50kg
戶籍：廣東湛江現所在地：廣東湛江
畢業(yè)學校：湛江市高級職業(yè)學校學歷：中專
專業(yè)名稱：商務英語畢業(yè)年份：20xx年
工作年限：三年以上職稱：
求職意向
職位性質：全職
職位類別：行政/后勤
職位名稱：客服;顧問;助理
工作地區(qū)：湛江市霞山區(qū);湛江市赤坎區(qū);湛江市開發(fā)區(qū);
到職時間：可隨時到崗
技能專長
語言能力：其他語言好;英語;普通話標準
計算機能力：良好;
綜合技能：全國英語及計算機基礎證書
良好的文筆書寫能力，20xx年獲霞山區(qū)中學生作文《如果我是區(qū)長》第三名等
教育培訓
教育經歷：
時間所在學校學歷
20xx年9月-20xx年7月湛江高級職業(yè)學校中專
培訓經歷：
時間培訓機構證書
工作經歷
所在公司：湛江皇冠假日酒店
時間范圍：20xx年11月-20xx年8月
公司性質：跨國企業(yè)
所屬行業(yè)：餐飲、娛樂、酒店
擔任職位：酒店前臺
工作描述：工作性質是負責登記客戶入住，客房的退訂，處理客戶的投訴及咨詢等日常工作
離職原因：個人原因
所在公司：拓見科技（深圳）湛江分公司
時間范圍：20xx年3月-20xx年10月
公司性質：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：通訊、電信業(yè)
擔任職位：業(yè)務組長
工作描述：該公司是中國聯通合作伙伴，主要代理銷售聯通企下產品：（3g卡、網卡、寬帶等業(yè)務）。工作性質包括業(yè)務銷售，接待及解答客戶使用過程中所遇到的問題等。帶領自己的團隊成員完成公司的指標，擁有良好的帶領團隊銷售能力。
離職原因：個人原因
其他信息
自我介紹：本人形象良好，性格樂觀，好動亦靜，工作細心，適應力及團隊精神強烈。
在此，希望有更好的平臺展現自己，提升自己，為貴公司創(chuàng)造績效！謝謝。
發(fā)展方向：現階段趨向非技術性的意向崗位。
給我一個機會，我給你驚喜！
酒店前臺簡歷篇二
(女，23歲，本科學歷，2年以上工作經驗)
婚姻狀況：未婚
民族：漢
參加工作時間：20xx-06
身高：170
現居住地：石家莊市
戶口所在地：石家莊市
求職意向
期望工作性質：全職、兼職
期望工作地點：石家莊市
期望從事行業(yè)：其他,房地產開發(fā)/建筑與工程,旅游/酒店/餐飲服務
到崗時間：1周以內
期望月薪：20xx元－2999元（稅前）
教育經歷
畢業(yè)學校：中國人民大學時間：20xx-04至20xx-04
專業(yè)：經濟學學歷：本科
專業(yè)描述：
本專業(yè)主要學習馬克思主義經濟學和國際經濟、國際貿易的基本理論和基本知識，受到經濟學、管理學的基本訓練。
工作經驗
公司名稱：北京怡生園國際會議中心
職位名稱：前臺接待工作時間：20xx-03至20xx-03
工作描述：我在此單位主要工作是接待來酒店的團隊或散客，為其分配房間，轉房態(tài)，辦理散客或團隊客人的入住工作。還負責客服中心的工作。處理一些客人的投訴。為客人訂火車票,飛機票,打印,復印,收發(fā)傳真,裝訂。接轉內外線電話，處理客人的電話問詢，和客人的'投訴等等。
期間擔任過總機,商務中心和前臺接待的工作,并負責總機的英語培訓工作。
負責酒店大堂管理工作，處理客人投訴，監(jiān)督管理前臺工作及大堂衛(wèi)生情況,
自我評價
本人上進心強，能吃苦，形象氣質佳。希望在新的工作中,近一步發(fā)掘自己的潛能,提高自己,為貴公司獻上自己的一份力.
英語水平
英語口語良好
酒店前臺簡歷篇三
姓名：楊xx
性別：女
婚姻狀況：未婚
民族：漢
戶籍：廣東
年齡：23
現所在地：天津
身高：167cm
聯系電話：135******7758
電子郵箱：******@qq。com
求職意向
希望崗位：前臺接待/前臺文員
期望月薪：面議
求職類型：全職
到崗時間：隨時
工作經歷
xx年3月―xx年7月xx有限公司，擔任前臺接待。工作描述：
1、對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
2、在前廳負責接待客，接聽預約咨詢電話，為客人提供咨詢服務
3、處理一些客人的投訴。
教育背景
畢業(yè)院校：xx大學
最高學歷：大專
畢業(yè)日期：―07
專業(yè)：前臺接待
語言能力
英語：英語3級，可以進行簡單日常對話
普通話：全國普通話考試二級甲等，普通話標準
個人自述
本人性格開朗、大方，把握良好的禮節(jié)知識和接待工作經驗，頭腦靈活、反應靈敏，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我以為，前臺接待工作代表著酒店的形象，崗位固然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步。
[酒店前臺應聘簡歷模版]
酒店前臺簡歷篇四
在
個人簡歷
中是寫個人能力的，個人能力寫的就是本人的能做什么會做什么，是做精通還是一般會做，這個能力都是關系到公司業(yè)務的，個人能力要寫得真實，如果你能說會唱的.如果在應聘銷售類的工作那是對你求職時有很大幫助。能力不做寫假，不要等面試去公司上班了上司叫你做你能力范圍內的事你卻又說不會做，如果真是這樣的話一般上小公司都會不要，第二天就會請你離開公司，這樣浪費時間的還是自己。以下由文書幫小編推薦
酒店前臺客戶服務員簡歷范文
閱讀。
酒店前臺管理個人簡歷模板
姓名：文書幫
一年以上工作經驗|男|25歲(1991年2月1日)
居住地：北京
電話：138*******(手機)
e-mail：
最近工作[5個月]
公司：xx有限公司
行業(yè)：酒店/旅游
職位：
最高學歷
學歷：本科
專業(yè)：酒店管理
學校：北京大學
求職意向
到崗時間：可隨時到崗
工作性質：全職
希望行業(yè)：酒店/旅游
目標地點：北京
期望月薪：面議/月
目標職能：
工作經驗
2015/4 – 2015/9：xx有限公司[5個月]
所屬行業(yè)：酒店/旅游
行政部
1. 負責酒店vip客人的接待，其中包括vip客人的早餐服務，會議，預定，入住，退房手續(xù)等。
2. 參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經理，檢查員工的儀容儀表，組織紀律，禮貌用語及工作效率。
3. 制定并組織實施員工的培訓計劃，正確的評估下屬工作。
2014/5 – 2015/3：xx有限公司[10個月]
所屬行業(yè)：酒店/旅游
運營部運營總監(jiān)
1. 負責下屬各連鎖旅游景區(qū)度假酒店的開業(yè)籌備、設計規(guī)劃及服務系統的搭建。
2. 負責下屬酒店的開業(yè)驗收，開業(yè)后全面運營管理。
3. 健全連鎖酒店運營各項制度，服務流程，完善酒店運營管理體系。
教育經歷
2010/8— 2014/6 北京大學酒店管理本科
證書
2011/12 大學英語四級
語言能力
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
自我評價
本人思想端正、積極向上、適應力強,有管理、組織能力。工作中能吃苦肯鉆研，能承受較強工作壓力，注重長期穩(wěn)定的發(fā)展機會、談判及溝通/協調能力強，強烈的工作責任心及優(yōu)秀的問題分析與處理能力。強烈的團隊協作意識、結果導向及成本控制意識強，并且從事的每項工作都能很好的完成。
酒店前臺簡歷篇五
在編寫個人簡歷上自我評估項目，并不是簡歷中必寫的內容。但是在編寫個人簡歷之前，自我評價也是非常重要的一個環(huán)節(jié)。在我能力評估中，可以看出自己的求職優(yōu)勢，以及自己的職業(yè)愛好。每個人的能力不同所喜歡的工作也不同。要在評估中準確的理解自己，才能夠有針對的寫出讓人接受的個人簡歷。
編寫個人簡歷之前就要將自己的職業(yè)生涯規(guī)劃確定好，雖然說很多人的職業(yè)生涯規(guī)劃于現實有很大的出入，但是這種規(guī)劃在求職中是非常必要的，它是求職的一種指引，也是在個人簡歷上的中心。求職者也可以根據自身的喜好來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，越細致越好。當然在現實生活中理想與現實還是存在一定的差異，這一點在個人簡歷上有可以去爭取一下。不過最為重要的還是要能將自己的理想與現實協調起來。
下面是小編和大家分享的酒店管理專業(yè)前臺主管簡歷范文，更多內容請關注簡歷范文欄目。
個人信息
目前所在：天河區(qū)年齡：24
戶口所在：湛江國籍：中國
婚姻狀況：未婚民族：漢族
培訓認證：未參加身高：163cm
誠信徽章：未申請體重：46kg
人才測評：未測評
我的特長：
求職意向
人才類型：普通求職
應聘職位：酒店/旅游：前臺主管，客戶關系經理/主管：，行政專員/助理：
工作年限：5職稱：
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：--3500希望工作地區(qū)：廣州,,
工作經歷
公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：酒店/旅游
擔任職位：前廳部主管
工作描述：
離職原因：
公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：酒店/旅游
擔任職位：值班主管
工作描述：1.監(jiān)督和協調前臺人員的培訓和管理;2.抽查客房衛(wèi)生、前臺運作、保證清潔質量及設施情況良好，vip房間的檢查與接待。3.處理客人投訴問題,使賓客滿意而歸.4負責夜間審核,對各類折扣和審批權限等進行審核,并和電腦錄入對應,實行電腦過租.5.客人遺留物品登記、保管、領取工作。6.控制好貴重物品寄存服務流程,每天檢查.7.負責酒店日常巡視,確保質量,發(fā)現問題及時上報和處理.8.跟進部門各類報表、報告、請示等來往文件，實施上傳下達。
離職原因：
公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：其他行業(yè)
擔任職位：前廳部主管/賓客關系主任
工作描述：1.負責酒店重要客戶的接待工作2.店內賓客的拜訪3.收集賓客意見和處理賓客投訴工作4.核對簽約公司的帳務5.酒店前臺日常工作的管理監(jiān)督.6.跟網絡公司溝通,開發(fā)新的'網絡公司.7.酒店網站博客的維護8.帶領前臺人員做簡單的網絡營銷9.新入職員工培訓、前臺日常英語口語培訓。
離職原因：
公司性質：國有企業(yè)所屬行業(yè)：
擔任職位：前臺接待
工作描述：辦理賓客入住退房手續(xù),查詢服務等.
離職原因：
志愿者經歷
教育背景
畢業(yè)院校：中山大學
專業(yè)一：行政管理專業(yè)二：酒店管理
起始年月終止年月學校(機構)所學專業(yè)獲得證書證書編號
語言能力
外語：英語優(yōu)秀粵語水平：精通
其它外語能力：
國語水平：精通
工作能力及其他專長
1.熟悉酒店各方面操作流程，有較強的溝通能力,在處理賓客投訴方面有一定的技巧和能力,在對客服務上有較好的服務態(tài)度,對賓客的心理和需求有強銳的觀察力.
2.有較強的銷售能力和意識,了解賓客消費心理,熟悉售后跟進服務工作.
3.能夠獨立開發(fā)協議客戶和網絡公司.
4.對員工的管理和相處融洽,使員工們有很好的團隊精神.
5.熟悉辦公軟件，電腦操作熟練。
自我評價
本人樂觀自強，積極向上，聰明伶俐，善解人意，親和能力強，社交能力強，應變處事能力強，能在一定的壓力下工作。有一定的英語會話能力，能運用英語輕松對應外賓。
更多
酒店前臺簡歷篇六
民族：漢族
年齡：26歲
求職意向及工作經歷
應聘職位：前臺接待/文員/經理助理
工作年限：2年
公司名稱：徐州xx食品有限公司擔任職務：前臺接待
1、對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
2、按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
3、認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。
4、客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。
實習公司：xx電工程有限公司擔任職務：采購經理助理
了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
負責業(yè)務組的文件編制與打印，所有銷售貨款的追收，協助經理做好銷售報表制作。
本人性格開朗、大方，把握良好的禮節(jié)知識和接待工作經驗，頭腦靈活、反應靈敏，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我以為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位固然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步。
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酒店前臺簡歷篇七
2.及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，掃行中外賓信息傳送;
3.隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目;
4.負責辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務
5.負責辦理客人離店結帳手續(xù);
7.負責前臺內的衛(wèi)生保潔工作及設備設施的維護;
8.負責接受酒店設施設備的報修工作，并及時報告工程人員;
9.做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作;
酒店前臺簡歷篇八
簡歷是hr對你的第一印象，所以寫好一簡歷會對提高你面試的機會。以下是本站小編為大家精心搜集和整理的酒店前臺接待
個人簡歷
范文，希望大家喜歡!
姓名：
民族： 漢族
年齡：26歲
求職意向及工作經歷
應聘職位： 前臺接待/文員/經理助理
工作年限：2年
公司名稱： 徐州食品有限公司 擔任職務： 前臺接待
1、對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
2、按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
3、認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。
4、客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。
實習公司：電工程有限公司 擔任職務：采購經理助理
了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
負責業(yè)務組的文件編制與打印，所有銷售貨款的追收，協助經理做好銷售報表制作。
本人性格開朗、大方，把握良好的禮節(jié)知識和接待工作經驗，頭腦靈活、反應靈敏，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我以為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位固然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步。
姓 名： 出生年月：1993-2
性 別：女 身 高：168
婚姻狀況：未婚 籍 貫：湖北武漢
政治面貌：共青團員 目前所在地：義烏
期望職位： 收銀 接待 銷售 文員 助理
職位類型：全職 工作地點：浙江省
工資待遇：20xx 住房要求：自行解決
工作經驗
工作經驗：1年
20xx年3月 武漢佳海農業(yè)有限公司 前臺收銀
最高學歷：大專 畢業(yè)院校：北京廣播電視大學
所學專業(yè)：行政管理 畢業(yè)時間：20xx-7
第一外語：無 水平：精通
計算機能力：熟練 其它能力：
20xx年9月——20xx年7月 北京廣播電視大學 行政管理
酒店前臺簡歷篇九
姓名：簡歷模板
二年以上工作經驗|女|19歲（1991年9月16日）
居住地：無錫
電話：137xxxxxxxx（手機）
e-mail：/
最近工作[1年]
公司：無錫xx酒店管理有限公司
行業(yè)：酒店/旅游
職位：客房中心文員最高學歷
學歷：中專
專業(yè)：賓館/酒店管理
學校：江蘇省惠山職業(yè)教育中心校
求職意向
到崗時間：一周以內
工作性質：全職
希望行業(yè)：酒店/旅游
目標地點：無錫
期望月薪：面議
目標職能：前廳接待，客服專員/助理(非技術)
工作經驗
所屬行業(yè)：酒店/旅游
客房部客房中心文員
1.協助領導完成部門工作總結、工作計劃的編制；并負責本部門所有員工的考勤，福利用品的發(fā)放。
2.協助行政管家處理文件收發(fā)、記錄等工作。
3.負責客房中心庫房日常管理工作，確保管家部經營物資的'正常供應；負責酒店范圍內遺留物品的管理工作。
4.負責客房中心各類消費品的統計與成本分析，并制作詳細的銷售報表；
5.負責本部門經營費用的分析上報行政管家，嚴格控制物資消耗及使用情況。
6.管理倉庫日常消耗品的發(fā)放，做好盤點領料的工作及月底總結工作。
匯報對象：客戶主管
/6--2009/10：無錫xx酒店集團(500人以上)[1年5個月]
所屬行業(yè)：酒店/旅游
前廳部前臺接待
1.幫助客人預定房間，并向客人介紹附近酒店情況
2.核實客人填寫的入住登記
3.通知房務中心及總機房，將入住資料輸入電腦
4.通知行李員為客人搬運行李
匯報對象：前臺組長
/7--2008/5：無錫xx酒店集團(500人以上)[11個月]
所屬行業(yè)：酒店/旅游
客房部客房服務員
主要負責客房的清潔和一些客房用品的整理歸納工作。
教育經歷
/9--2007/7江蘇省惠山職業(yè)教育中心校賓館/酒店管理中專
語言能力
英語（一般）聽說（一般），讀寫（一般）
證書
2009/9優(yōu)秀學生干部優(yōu)秀
2009/8演講比賽三等獎優(yōu)秀
2007/9軍訓標兵優(yōu)秀
自我評價
1.豐富的酒店工作經驗，曾任職過客房服務員、前臺接待、客房中心文員職務。
2.具有高度敬業(yè)精神和團隊合作精神，踏實肯干，具備良好的溝通、組織和協調能力。
3.性格開朗，勤奮好學，吃苦耐勞，樂觀向上，能熱情的面對工作。
酒店前臺簡歷篇十
尊敬的領導：
您好!
首先非常感謝這一年來您們對我的關心及照顧，讓我學到很多也體會很多由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時時教導我前進，更是讓我由衷的感激。非常的感謝你。
在前臺服務的崗位上，所做的一舉一動都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認識還有實際工作中并沒有盡到這個責任通過認真反思，主要原因有以下幾點：
我知道，現在我的申請讓領導為難。
我決定選擇離開了。希望領導能夠予以批準!
此致
敬禮!
申請人：xxx
xx年xx月xx日
[酒店前臺服務員辭職申請書]
酒店前臺簡歷篇十一
姓名：文書幫
一年以上工作經驗|男|25歲(1991年11月23日)
居住地：北京
電話：180*******(手機)
e-mail：
最近工作[5個月]
公司：xx有限公司
行業(yè)：酒店/旅游
職位：酒店前臺管理
最高學歷
學歷：本科
專業(yè)：酒店管理
學校：北京大學
求職意向
到崗時間：可隨時到崗
工作性質：全職
希望行業(yè)：酒店/旅游
目標地點：北京
期望月薪：面議/月
目標職能：酒店前臺管理
工作經驗
2015/4 – 2015/9：xx有限公司[5個月]
所屬行業(yè)：酒店/旅游
行政部酒店前臺管理
1. 負責酒店vip客人的接待，其中包括vip客人的早餐服務，會議，預定，入住，退房手續(xù)等。
2. 參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經理，檢查員工的儀容儀表，組織紀律，禮貌用語及工作效率。
3. 制定并組織實施員工的培訓計劃，正確的評估下屬工作。
2014/5 – 2015/3：xx有限公司[10個月]
所屬行業(yè)：酒店/旅游
運營部運營總監(jiān)
1. 負責下屬各連鎖旅游景區(qū)度假酒店的開業(yè)籌備、設計規(guī)劃及服務系統的搭建。
2. 負責下屬酒店的開業(yè)驗收，開業(yè)后全面運營管理。
3. 健全連鎖酒店運營各項制度，服務流程，完善酒店運營管理體系。
教育經歷
2010/8— 2014/6 北京大學酒店管理本科
證書
2011/12 大學英語四級
語言能力
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
本人思想端正、積極向上、適應力強,有管理、組織能力。工作中能吃苦肯鉆研，能承受較強工作壓力，注重長期穩(wěn)定的發(fā)展機會、談判及溝通/協調能力強，強烈的工作責任心及優(yōu)秀的`問題分析與處理能力。強烈的團隊協作意識、結果導向及成本控制意識強，并且從事的每項工作都能很好的完成。
酒店前臺簡歷篇十二
您好!
我是前臺xx。因個人原因我決定今天遞交辭職報告，希望領導能夠批準我的.辭職
申請。
我在××公司已經工作三年了，一直以來都從事前臺崗位。曾經公司說過前臺可以有調
到其他部門崗位的機會，可是公司一拖再拖，事已至此已經三年了，我已經無法再呆下去了。
其實并不是前臺工作不好，只是我想換個崗位，換一種工作崗位。前臺每天面對形形色色的
人，我已經有點厭倦這樣子的工作方式，可是公司不能給我調換工作的，我也只能選擇辭職。最后祝愿公司今后發(fā)展越來越好，業(yè)績蒸蒸日上，再創(chuàng)佳績。
此致
敬禮!
申請人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
酒店前臺簡歷篇十三
尊敬的領導：
您好!我于20xx年*月到*酒店上班,擔任前臺工作。經過這段時間,我覺得和我原來設想的個人職業(yè)規(guī)劃相差太大,因此我不得不向公司提出辭職申請，并希望能與*月*日正式離職。希望公司能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。
此致
敬禮!
*年**月**日
酒店前臺簡歷篇十四
尊敬的部門領導：
您好!
首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。
我自年4月1日開始進入xxx,就加入前臺部門收銀工作，到現在已經兩個月了，這段時間以來，在各級領導和同事們的關心與培養(yǎng)下，基本完成了本職工作的各項任務。但由于個人學習的需要，特此申請辭去我現在的職務。
在工作的時間里，我有幸得到了公司領導及同事們的傾心指導及熱情幫助。同時也感謝xxx這個大的團隊對我的培養(yǎng)和教育，在這工作的日子里，我學到了很多有關收銀的知識，這對我個人的成長具有重要意義，再一次向xxx表示無比的感謝和深深的歉意。在思想上，我也得到領導與同事們的指導與幫助，有了更成熟與深刻的人生觀、價值觀。同時，也使我具有了較高的職業(yè)素養(yǎng)，這些都得益于xxx的培養(yǎng)。這段時間的工作經驗將是我今后學習工作中的第一筆寶貴的財富。我非常重視我在公司內的這段經歷，也很榮幸自己成為xxx的一員，我確信我在公司里的這段經歷和經驗，將為我今后的職業(yè)發(fā)展帶來非常大的利益，在這里，我也向xxx表示深深地謝意。在工作上，我學到了許多寶貴的現場收銀經驗和實踐技能。在生活上，得到各級領導與同事們的關照與幫助。指導以及對我的信任和在人生道路上對我的指引。望領導批準我的申請，在正式離開之前我將善始善終，認真繼續(xù)做好目前的每一項工作。
離開公司，離開這些曾經同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領導們的諄諄教誨，舍不得同事之間的那片真誠和友善。
祝xxx的事業(yè)蓬勃發(fā)展。也祝xxx的領導和同事們身體健康，事業(yè)順心。今后，無論我在哪里，我都會為沃爾瑪做力所能及的事情，因為我為我曾經是沃爾瑪人而驕傲和自豪。
再次感謝領導這段時間來對我的支持和勉勵，在此我忠心的道聲謝謝。望領導能夠批準我的請求。
此致
敬禮!
申請人：xxx
酒店前臺簡歷篇十五
尊敬的領導：
首先感謝你們在百忙之中抽出時間閱讀和批復我的辭職報告。
承蒙你們的關心和照顧，使我在xx酒店北京分號度過了三年零九個月的美好時光，從中也讓我學到和懂得了許多為人處世的道理。能與全體新老員工一起走過這一段平凡而難忘的人生北漂之路，這份情感不是可以用任何言語來表達的。再次衷心感謝你們和各部門經理在過去的日子里所給予我無微不至地關心和幫助。
作為一名xx員工，雖然我年過半百，但是依舊非常認真負責地去做好每一項工作，每天工作均在10小時以上，每逢星期天也從不休息，自覺地起著一位老同志該有的模范帶頭作用。但是，薪金收入與我所付出的辛勤勞動根本沒有充分體現出來，很抱歉我只能提出離職辭呈，懇請你們于2014年12月31日前安排好合適的人員接收我的工作并批準我于當日離職為感。
很抱歉，也許我的辭職是很不好的'。我沒有能夠堅持下去，沒有兌現來之前的承諾，沒有貢獻自己的能力在工作中。因為我是小敏推薦來的，也許正是因為這種因素，我很為難，覺得對不起她以及領導們的信任?？墒乾F實的處境以及自身的原因，又不得（不讓我做出這樣的決定?，F實的處境，也許是我的私事，但是令我失去了一些勇氣和目標，也沒有了動力;自身的原因，就是我的挑食以及自己的笨手笨腳，不但沒做到什么，反而還添加了麻煩。希望您可以諒解我，理解我，在此謝謝，衷心的感謝。
接下來我依然會用心工作，站好最后一班崗，并認真地做好離職前的一切交接工作。最后祝你們和你們的家屬身體健康，工作順利！也衷心祝愿xx酒店北京三家分號顧客盈門，生意興隆。
特此報告，望批復為盼！
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索酒店前臺辭呈。
酒店前臺簡歷篇十六
尊敬xx總：
您好!
首先非常感謝這一年來您們對我的關心及照顧，讓我學到很多也體會很多。由于本人能力有限，很多工作上的忽視和缺陷您們都能寬容我并時時教導我前進，更是讓我由衷的感激。
我在前臺服務崗位上，所做的一舉一動都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想熟悉還有實際工作中并沒有盡到這個責任。通過認真反思，辭職信主要緣由有以下幾點：
一、對自己的本職工作操縱機械化，不創(chuàng)新求異。
二、工作時工作怠慢，熱忱度不高。在服務上缺少靈活性和主動性。
三、本身調理力差，情緒化嚴重。
四、缺少銷售意識和銷售技能，客房出租率低。
五、服務意識淡薄，沒有真實的把客人的需求放在第一名。
六、缺少交換和溝通，信息反饋不及時，致使工作不調和。
七、微機改革以后，缺少責任心，沒有及時的數據統計和管理。
在這個時候提出這樣的申請，我知道讓領導非常的難堪，我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益，我選擇了離開，?？搭I導能夠予以批準!
此致
敬禮!
申請人：xxx
申請日期：20xx年xx月xx日
酒店前臺簡歷篇十七
自學校畢業(yè)來海外海西溪賓館工作，從一名客房服務員做到前臺服務員，直到升為大堂副理，學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我2009年上半年工作總結：
前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個性化的服務。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風土人情，主動為他們介紹車站、商嘗景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后也是最重要的，微笑服務。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。
多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
酒店前臺年度工作總結 | 酒店前臺年終工作總結 | 酒店前臺個人工作總結
酒店前臺年度工作總結 | 酒店前臺年終工作總結 | 酒店前臺個人工作總結
酒店前臺簡歷篇十八
本站發(fā)布酒店前臺實習報告：精選酒店前臺實習總結，更多酒店前臺實習報告相關信息請訪問本站實習報告頻道。
本文是本站為大家整理的關于《酒店前臺實習報告：精選酒店前臺實習總結》的文章，希望大家能夠喜歡！
院系：
專業(yè)：
姓名：
學號：
實習單位：
實習時間：
一、實習基本概況
作為一名酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，應聘到××大酒店距今已經有了一段時間，回顧這段時日，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了不同尋常的回憶?；叵脒@次在酒店實習的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。實習過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。
酒店開業(yè)時間20xx年11月2日，樓高15層，共有客房總數262間（套），標間面積20平米。酒店所在區(qū)域人口密集，商業(yè)發(fā)達，交通便利，到火車東站及汽車總站只需10分鐘車程。于20xx年11月2日評為國家五飯店。我被分配到前臺工作，雖然相對于餐廳和客房我更喜歡前臺接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作？總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺人員的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。總臺的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中，我對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進行了實際操作。前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，taxi外叫服務及飛機票訂票業(yè)務等工作。另外，前臺因作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門——前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協調中央進行工作。顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復始的，但是，由于接待的客人大多都是從周邊各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息。一般客人的額外要求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事；有時也有些客人會無理取鬧，但是，常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠是對的”，這些是酒店行業(yè)周知的經營格言。
酒店的前臺工作班次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作，而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。
也許，在旁人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的幾個月里，我發(fā)現要做好一項工作，心態(tài)必須調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避?，F在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經理和同事也沒有很責怪，還給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。
實習感受
（一）成績與收獲
的單純。在酒店實習期間，曾有一段時間，我發(fā)現自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。剛開始上班時，不適應長時間的站立和工作作息時間的改變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息，一時間真的有點吃不消。對于這些我都咬咬牙堅持下來了，也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時候，衣食無憂，根本就沒有認真思考過這些東西是怎么得來，現在當自己有了一份工作的時候，才發(fā)現得來不易。在大學里，我們只是一張白紙，通過實習我們體味了社會和人生。在學校或家里也許有老師或家長分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，大多是學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力。在前臺這個崗位，我漸漸能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的.積累社會經驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己未曾注重的東西。
通過這次實習，我比較全面地了解了飯店的組織架構和經營業(yè)務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發(fā)現了自己與社會的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。
（二）問題與不足
在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
最后不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
意見與建議
電子賓館已經存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統，但是沒有得到很好的應用。對于這個問題，我做了一個簡單的分析。問題：在房間退房之后，一般情況客房服務員需要20－30分鐘時間做房，這個速度是具有一定的隨機性的，客人不同，做房需要的時間也不一樣?，F在的操作流程是：客人退房——房間查酒水——房態(tài)置ok房——準備新客入住。在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個現象是由客人習慣、房價、季節(jié)等很多條件共同決定的。在我們現有的操作流程中，沒有給客房服務員預留時間做房，經常出現房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務員經常會有怨言。這樣的情況很不利于客房服務質量的提高。因此，我提議，把現有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統良好的有效的利用起來。主要的做法有以下兩點。
2、從退房到客房服務員做房，由客房領班查房之后再確定是否可以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況。另外，由于前臺員工很長時間都是應用紙筆記錄的方式進行房態(tài)管理，因此加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓和規(guī)定。這種轉換可能會有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。
實習到現在將近結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說得清楚。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。
以后的兩年，我還將繼續(xù)在學校中學習，這階段的實習為我日后的學習至以后工作奠定了一定的基礎。最后，感謝酒店的所有的同事和經理，謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關心和照顧，從你們身上，我學到了很多，感謝酒店讓我在實習中增長了見識，體驗了生活。我衷心希望酒店能夠越來越好。