方案可以在實踐中不斷優(yōu)化和調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和需求。在評估和比較各種解決方案時，可以考慮其優(yōu)勢、劣勢、風(fēng)險和可行性等因素。請注意，以下范文僅供參考，具體的方案制定要根據(jù)實際情況進行調(diào)整和改進。
護理實施方案細則篇一
內(nèi)科四病區(qū)在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下于20xx年8月1日正式組建成立。為加強我科的醫(yī)療護理質(zhì)量管理工作，明確和落實科室工作目標、要求和責任、有效促進我科醫(yī)療護理管理制度化、規(guī)范化，醫(yī)療護理質(zhì)量穩(wěn)步提高。我科緊緊圍繞等級醫(yī)院評審實施細則、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價細則（20xx版）的要求，進一步推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，做到以病人為中心，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，結(jié)合我科實際，特制定以下實施方案現(xiàn)：
一、指導(dǎo)思想
1、作為臨床基礎(chǔ)護理工作的落實者，我們將進一步轉(zhuǎn)移觀念，迎接挑戰(zhàn)、以積極的心態(tài)，扎實的工作投身到創(chuàng)建活動中來，堅持以病人為中心，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障護理安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
2、我們要統(tǒng)一思想，提高認識，認真學(xué)習(xí)衛(wèi)生局及醫(yī)院有關(guān)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的“通知”和“活動方案”精神，明確此項活動的主題、要求和目標，才能把活動開展好。
二、活動目標
（一）患者滿意
臨床護理工作直接服務(wù)于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，強化基礎(chǔ)護理，使患者感受到護理服務(wù)的改善感受到廣大護士以愛心、細心、耐心和責任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護理服務(wù)。
（二）社會滿意
通過加強臨床護理工作，夯實基礎(chǔ)護理服務(wù)，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
（三）政府滿意
深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務(wù)院的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程，通過提高人民群眾對護理服務(wù)的滿意度，實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標。
三、活動原則
（一）科室自查、行政督導(dǎo)評價相結(jié)合
科室定期對照優(yōu)質(zhì)護理評價標準進行自查，對照本方案的要求認真加以落實。護理部在科室實施活動和自查的基礎(chǔ)上，進行檢查指導(dǎo)。
（二）、當前任務(wù)與長遠建設(shè)相結(jié)合
1、加強護理專業(yè)理論知識培訓(xùn)拓寬知識面，增強護理人員交流技巧，進一步深化實施健康教育。
2、強化實施基礎(chǔ)護理工作，積極爭取組織護理人員外出進修、考察學(xué)習(xí)改善服務(wù)意識，為我科開展優(yōu)質(zhì)護理工作奠定基礎(chǔ)。
四、重點內(nèi)容
（一）建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責
1、深化“以病人為中心”的理念，豐富工作內(nèi)涵，充實臨床護理隊伍，加強人力資源管理，完善臨床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進質(zhì)量。高度重視臨床護理工作，確保措施落實到位。
2、根據(jù)各班工作量，并做好彈性排班，保證日常護理工作順利完成。
3、根據(jù)醫(yī)院的績效制度，逐步落實護理人員績效薪酬分配，提高大家工作的積極性。
（二）落實基礎(chǔ)護理職責，改善護理服務(wù)。
1、明確臨床護士應(yīng)當負責的基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范，臨床護士必須履行基礎(chǔ)護理職責，規(guī)范護理行為，改善護理服務(wù)，加強科室護理質(zhì)控管理，確?；A(chǔ)護理落到實處，實現(xiàn)護理質(zhì)量持續(xù)改進。
2、明確臨床護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標準。分級護理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容，并納入院務(wù)公開，作為向患者公開的內(nèi)容，引入患者和社會參與評價的機制。
3、臨床護士護理患者實行責任制，使責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)，增強護士的責任感，密切護患關(guān)系。
4、為患者提供滿意的護理服務(wù)，減少家屬陪護，做到陪而不護，提高患者滿意度。
（三）深化“以病人為中心”服務(wù)理念，做到“三貼近”
1、一切以病人滿意為目標，我們要著裝規(guī)范、整潔、儀表端莊、文明用語、面帶微笑、態(tài)度和藹，為患者提供放心、溫馨的服務(wù)。落實人文關(guān)懷，以構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。
2、加強護理人員各項基礎(chǔ)護理技術(shù)操作規(guī)范培訓(xùn)，使大家盡快掌握操作規(guī)程，更好地服務(wù)于病人。
3、不斷豐富和拓展對患者的`護理服務(wù)，在做好規(guī)定護理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
（四）調(diào)配人力資源，充實臨床護士隊伍
1、改變護理工作模式，實行責任制整體護理，我科現(xiàn)有病床35張，實際開放25張，分三個責任組，2個小組長，每個責任護士負責6-8張床，為病人提供持續(xù)、全程的護理服務(wù)，責任組長每天對患者的護理情況進行評估，按護理級別對基礎(chǔ)護理措施做出明確規(guī)定，制定每日工作重點和每班工作重點。在分工明確的基礎(chǔ)上，強調(diào)護理責任組之間的協(xié)作精神，要體現(xiàn)團隊精神。
2、對護士進行合理分工，分層管理，體現(xiàn)能級對應(yīng)，合理分工，彈性排班，改革護士分工和排班方式，合理調(diào)配護理人力資源，制定相關(guān)職責。
3、實行an排班方法，彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。
（五）規(guī)范管理科室儀器、設(shè)備、搶救物品等
1、完善科室儀器、設(shè)備、搶救物品的使用制度及流程，對可能出現(xiàn)的設(shè)備故障，檢修有應(yīng)急預(yù)案，對制度及流程、應(yīng)急預(yù)案有培訓(xùn)、考核，使醫(yī)護人員掌握。
2、成立科室儀器、設(shè)備、搶救物品管理小組，定期對儀器、設(shè)備、搶救物品進行檢查維護并有記錄。
（六）培養(yǎng)?？谱o士，體現(xiàn)?？铺厣?BR> 1、強化科室?？谱o士培養(yǎng)，建立專科護士培訓(xùn)計劃并組織實施。
2、選派護理骨干外出進修學(xué)習(xí)，回院后帶動科室醫(yī)護開展專科項目及護理。
（七）加強醫(yī)護團隊合作和患者溝通
1、制定科室醫(yī)療護理查房制度，定期組織醫(yī)療護理查房并有記錄。
2、形成“以患者為中心”的合作醫(yī)療護理團隊，共同圍繞患者病情，完成治療計劃，康復(fù)促進、健康指導(dǎo)等服務(wù)。
20xx年12月19日
護理實施方案細則篇二
星耀醫(yī)院醫(yī)[2013] 第004號
簽發(fā)人：李建軍
2013年開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)實施方案
為進一步加強護理管理，豐富護理服務(wù)內(nèi)涵，提高護理質(zhì)量，提升服務(wù)水平，落實基礎(chǔ)護理，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。結(jié)合我院實際，制訂本方案如下：
一、指導(dǎo)思想
堅持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，秉承全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以全面貫徹落實國務(wù)院《護士條例》為主線，以強化基礎(chǔ)護理為重點，全面加強臨床護理工作，進一步深化護理改革，規(guī)范護理管理，提高護理質(zhì)量，保障人民健康，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，推進醫(yī)院護理工作和諧發(fā)展。
二、組織準備
（一）醫(yī)院成立“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”領(lǐng)導(dǎo)小組 組
長：李建軍 星耀醫(yī)院院長 副組長：張
艷 星耀醫(yī)院業(yè)務(wù)副院長
龔道輝 星耀醫(yī)院行政副院長
成員：朱延高 星耀醫(yī)院醫(yī)務(wù)部總監(jiān)
荊桂榮 星耀醫(yī)院后勤物資部主任，供應(yīng)室負責人 王
蕾 星耀醫(yī)院婦產(chǎn)科護士長 王露佳 星耀醫(yī)院門急診科護士長
（二）下設(shè)創(chuàng)建辦公室：
主 任：劉惠英
護理部主任 副主任：王 蕾
婦產(chǎn)科護士長 成 員： 李
伊
綜合內(nèi)科行政主任
荊桂榮
供應(yīng)室負責人 樊惠瓊
康復(fù)科護士長 羅軍波
康復(fù)科副護士長 龍艷玲
綜合內(nèi)科護士長 孫麗嬌
手術(shù)室護士長 王露佳
門急診護士長 洪麗萍
綜合外科護士長
以上人員負責對全院護理人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展科室的現(xiàn)場指導(dǎo)及考核，創(chuàng)建辦公室設(shè)在護理部。
（三）召開動員會，傳達精神
2、傳達《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）》及2012年“優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)（房）驗收標準”
3、傳達我院“開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”的具體實施方案
4、解讀我院2013年“開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”活動的主題、目標及臨床護理工作重點
5、解讀我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房評價標準
三、爭取各部門的協(xié)調(diào)與支持
（一）分管院長組織財務(wù)部門協(xié)調(diào)支持，提高臨床一線護士的待遇，延長護士在臨床一線工作的時間。
（二）給予人力支持
1補充臨床一線護理人力資源。2參加護士崗位工作護士均持證上崗。
3臨床一線護士占護士總?cè)藬?shù)95%以上；病房床位與護士之比為1：0.4。
4、彈性排班，人力配置合理。
四、活動目標 通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，使護理服務(wù)更加貼近病人、貼近臨床、貼近社會，努力實現(xiàn)護患關(guān)系零距離；嚴格執(zhí)行護理核心制度和技術(shù)操作規(guī)程，基礎(chǔ)護理到位，?？谱o理達標，努力實現(xiàn)護理質(zhì)量零差錯；護理理論基礎(chǔ)扎實，操作嫻熟，努力實現(xiàn)護理技術(shù)零缺陷；廉潔從業(yè)，誠信護理，尊重患者隱私，維護患者權(quán)益，努力實現(xiàn)護理服務(wù)零投訴。
（一）患者滿意
臨床護理工作直接服務(wù)于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，強化基礎(chǔ)護理，使患者感受到護理服務(wù)的改善，感受到廣大護士以愛心、細心、耐心和責任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護理服務(wù)。
（二）社會滿意
通過加強臨床護理工作，夯實基礎(chǔ)護理服務(wù)，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象。弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
（三）政府滿意
深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務(wù)院的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程。通過提高人民群眾對護理服務(wù)的滿意度，實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標。
四、活動主題
夯實基礎(chǔ)護理、改革護理模式、履行護理職責、建立長效機制、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
五、活動范圍 住院部綜合內(nèi)科、綜合外科、婦產(chǎn)科、康復(fù)科。
六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房活動內(nèi)容
（一）為開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提供人力資源保障。
根據(jù)《綜合醫(yī)院管理標準》配置護士，將新招聘護理人員充實到臨床一線護理隊伍，保證護理人力資源需求，力爭科室實際床護比達到1：0.4。
（二）改革護理管理模式，提升護理服務(wù)品質(zhì)。
1、實行整體責任制護理模式。實行護士與病人責任包干制，每位護士負責8名病人，根據(jù)不同層級護士相應(yīng)的崗位職責，完成相應(yīng)的護理任務(wù)。
2、實行彈性排班并增加幫班的模式。使得薄弱環(huán)節(jié)的護理人力有所加強，減輕護理人員的壓力。同時盡量固定護士所管床位，責任護士真正做到掌握每個病人“十知道”，提高護理質(zhì)量，體現(xiàn)護士自身價值，做到病人滿意和護士滿意。由責任護士根據(jù)病人不同的自理能力，通過實施完全代償、部分代償、支持教育三種護理活動，承擔起全面、全程負責病人的責任，促使護士必須更加細致、全面地掌握病人病情、診療計劃、護理要點，真正實現(xiàn)護理工作“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”的活動目標。
3、組建基礎(chǔ)護理隊伍。在推行護士分層次管理的基礎(chǔ)上，將5年內(nèi)護士作為基礎(chǔ)護理的主力隊伍——“基礎(chǔ)護士”，以完成基礎(chǔ)護理為主。將高年資護士作為基礎(chǔ)護理督導(dǎo)員，承擔基礎(chǔ)護理指導(dǎo)和完成落實情況督查工作。
4、加強健康宣教和基礎(chǔ)護理，完善細節(jié)服務(wù)。
（1）建立良好的護患關(guān)系從第一面開始，對于新入院的患者，護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。備好床單元。護送至床前，妥善安置，并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和責任護士、病區(qū)護士長，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關(guān)管理規(guī)定等。了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感和孤獨感。
（2）晨間護理采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元。并注意及時與患者溝通以了解患者睡眠情況等，并協(xié)助患者清理個人衛(wèi)生。根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。做好失禁的護理，及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥。留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。每日會陰護理2次。根據(jù)病情選擇合適的臥位，指導(dǎo)并協(xié)助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉。按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時給予吸痰，指導(dǎo)有效咳嗽。加強巡視壓瘡高?；颊撸袎函従瘓髸r，及時采取有效的預(yù)防措施。提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖，經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持空氣新鮮。
（3）手術(shù)治療的患者術(shù)前給予心理支持，評估手術(shù)知識，適當講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項。告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性。按需要給予皮膚準備。做好術(shù)前指導(dǎo)如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等。對于手術(shù)后的患者準備好麻醉床，并遵醫(yī)囑準備心電監(jiān)護、氧氣吸入。妥善固定各種管道，保證管道通暢。密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時匯報醫(yī)生。
（4）對出院的患者，針對患者病情及恢復(fù)情況進行出院指導(dǎo)（辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉、術(shù)后換藥、拆線時間、復(fù)查時間等）。聽取患者住院期間的意見和建議，護送患者離開病區(qū)，并做好出院登記。對患者床單元進行消毒。
5、豐富服務(wù)內(nèi)涵
（1）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：根據(jù)病人身心特點給予細致周到護理，將人文關(guān)懷融入護理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問候，多一句關(guān)照，多做一些健康指導(dǎo)；創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率；特殊檢查前后及時告知，減少病人疑慮，增強依從性，提高治療效果。
（2）拓展服務(wù)內(nèi)涵：根據(jù)病人需求，提供個性化、連續(xù)性護理服務(wù)。繼續(xù)完善出院病人“電話隨防”，給病人提供更多疾病預(yù)防、飲食調(diào)控、康復(fù)鍛煉等方面的指導(dǎo)，使護理工作由院內(nèi)延伸到院外。在日常護理工作中，注重與病人的溝通交流，主動巡視，關(guān)注病人病情變化、感知需求、心理反應(yīng)、社會支持等，真正體現(xiàn)護士圍著病人轉(zhuǎn)。讓病人體會到周到、細致、全面的護理服務(wù)，感受到護理人員的專業(yè)水平和工作熱情。
（3）“六聲三到位服務(wù)”，超越病人期望。在病人入院至出院的各個環(huán)節(jié)細化服務(wù)內(nèi)容（六聲：來有迎聲、治療護理有請聲、巡視有問聲、病人合作有謝聲、工作不周有歉聲、走有送聲”。三到位：做到位、說到位、管理到位）每月護理部發(fā)放《病人滿意度調(diào)查表》聽取意見；護士長對每個出院病人發(fā)放《住院病人滿意度調(diào)查表》，護士長每日早晚巡視病房及時了解病人需求，保證了護患溝通的有效性、專業(yè)性。護士每班嚴格交接班，詢問每個病人是否對服務(wù)滿意，了解病人需求，從細微之處體現(xiàn)關(guān)愛真情，超越病人期望，使病人對護理工作滿意度大大提高。
6、加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房管理
病房內(nèi)禁止吸煙，禁止使用電器。病房內(nèi)無雜物，床單元干凈整潔，用物擺放整齊，使病房管理規(guī)范化。為扭轉(zhuǎn)“一人住院，全家受累”的局面，減輕病人家屬負擔和困難。如陪檢到位，病人住院有專人護送進入病房，外出檢查時有專人護送，解決因病造成家庭與工作的矛盾，營造一個良好的醫(yī)療秩序。滿足患者的心理需求，也讓家屬了解患者病情、與醫(yī)生護士溝通，從真正意義上做到有陪無護，進一步落實基礎(chǔ)護理服務(wù)和臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范，促進護患溝通，構(gòu)建親情般的護患關(guān)系。
（三）持續(xù)質(zhì)量改進
1、完善考核標準 。修訂有關(guān)的護理規(guī)章制度和質(zhì)量考核標準，成立醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”領(lǐng)導(dǎo)小組，對“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房”工作開展情況進行督查、考核、研討，以促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。
2、加強基礎(chǔ)護理培訓(xùn)。為保證基礎(chǔ)護理工作的規(guī)范性，就飲食、排泄、活動、晨晚間護理、床上更換床單、更換臥位等項目進行專門的操作培訓(xùn)，使護理服務(wù)規(guī)范到位。
3、加強專科培訓(xùn)，提高?？品?wù)實力。加大對?？谱o士的培養(yǎng)力度，利用高年資專業(yè)知識豐富的老護士組織專題講座，開展專科疑難病例討論、護士溝通技巧培訓(xùn)、專科疾病知識宣傳和健康知識指導(dǎo)、?？谱o理會診，進一步完善?？谱o理常規(guī)，落實責任護士隨同主治醫(yī)師查房制度，提升專業(yè)護理內(nèi)涵。主動給予專業(yè)的健康指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、康復(fù)護理，保障護理質(zhì)量安全。
（四）建立激勵機制，科學(xué)分配護士績效獎金。
護士長負責對科室護理人員獎金二次分配，通過設(shè)置護理崗位系數(shù)、個人綜合能力考核等實現(xiàn)個人的考核。聘用護士與在編護士同工同酬、核算標準統(tǒng)一。護士的工作熱情和參與意識極大地被激發(fā)，整體工作績效大大提高。
總之，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，要堅持人性化服務(wù)理念，以新目標、新理念、新思想貫穿于每個護理人員的頭腦，真正用實際行動做到從被動服務(wù)到主動服務(wù)，在加強服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)的同時，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量和水平，建立健全長效持續(xù)的發(fā)展機制，與時俱進，開拓創(chuàng)新，引領(lǐng)星耀醫(yī)院的護理工作躍上新的臺階，為等級醫(yī)院的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
昆明市第一人民醫(yī)院星耀醫(yī)院
2013年3月20日
主題詞：優(yōu)質(zhì)護理
實施方案
主
送：院長
行政副院長
業(yè)務(wù)副院長
下
發(fā)：醫(yī)院各科室、部門
共印13份
校 對：劉惠英
護理實施方案細則篇三
為落實國務(wù)院辦公廳《公立醫(yī)院改革試點工作安排》等文件精神，按照衛(wèi)生部醫(yī)政發(fā)[]108號《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準（試行）》、[]23號《推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》、《安徽省優(yōu)質(zhì)護理示范工程評價》的要求，在總結(jié)我院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，經(jīng)研究，我院決定在廣度和深度上繼續(xù)推進該項工作并制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實《公立醫(yī)院改革試點工作安排》關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的部署和要求，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，充分調(diào)動臨床一線廣大護士工作的積極性，按照《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準（試行）》，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，保障醫(yī)療安全，改善患者體驗，促進醫(yī)患和諧。
二、工作目標
以患者滿意（最重要）、家屬滿意、社會滿意、政府滿意為目標，繼續(xù)鞏固和擴大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋面，調(diào)動廣大護士的積極性，確保工作質(zhì)量，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
工作目標是：6月底全院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)四個“示范病區(qū)”（外四科、婦科、感染科、icu），保證達標二個以上“示范病區(qū)”。爭取到底，開展五個“示范病區(qū)”，并要求全部達標。
三、組織及分工
（一）成立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動領(lǐng)導(dǎo)小組
略
下設(shè)“示范工程”活動辦公室（設(shè)在護理部）
略
（二）分工
湯繼東院長負責活動全面工作；
陳惠副書記負責活動的組織、實施工作，為該項活動的分管領(lǐng)導(dǎo)；
唐懷林副院長負責活動的設(shè)備、藥材部門的保障措施，以及醫(yī)保協(xié)調(diào)工作；
程謙文副院長負責活動的后勤保障措施；
朱蕓主任負責該活動的具體工作。
四、工作進度
（一）4月中旬—4月底再次動員階段
制定具體實施方案，按計劃實施，明確示范病區(qū)的科室、工作重點、組織分工、具體措施，完成“示范工程”活動的準備、動員、組織培訓(xùn)工作。
（二）5月份組織實施階段
落實保障措施到位，籌備基礎(chǔ)設(shè)施到位；新上崗護理人員培訓(xùn)到位。
6月份，“示范病區(qū)”各項護理工作實施。
（三）階段性總結(jié)
7—8月份總結(jié)經(jīng)驗，進一步改進。
（四）進一步推廣
9月份再次推廣增加1—2個病區(qū)。
（五）總結(jié)
10—11月份全院“示范病區(qū)”總結(jié)，評選先進科室、模范護士長、優(yōu)秀護士。
12月份，擬訂的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工作計劃。
五、具體措施
（一）宣傳、動員與培訓(xùn)
對全院醫(yī)護人員總動員，宣傳到位；對全院護理人員進行關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)文件、規(guī)范的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使管理者和護士接受先進的管理理念，為患者提供以“病人為中心”的.整體護理服務(wù)理念；對“示范病房”全體護理人員加強專業(yè)化訓(xùn)練。
（二）健全并落實規(guī)章制度
建立健全護理工作規(guī)章制度，具有體現(xiàn)護士責任制，實施整體護理的規(guī)章制度、修訂完善各類疾病護理常規(guī)，建立護士崗位責任制，明確各級責任護士的崗位職責、工作流程、工作標準、護理質(zhì)量考核標準，實施護士的崗位管理，嚴格落實以上制度、規(guī)范及標準。
（三）落實護理管理職能
1、根據(jù)《護士條例》和醫(yī)院的功能任務(wù)，建立完善的護理管理組織體系。
2、護理部對護理工作質(zhì)量和護理人員進行管理。
3、建立完善的助理護士管理制度，嚴格限定崗位職責。助護必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，協(xié)助護士完成非技術(shù)性護理工作。助護不得從事重癥監(jiān)護患者和新生兒的生活護理，不得從事護理技術(shù)工作。
（四）合理調(diào)配護士
1、護理部應(yīng)根據(jù)臨床護理工作需要，對全院護士進行合理配置和調(diào)配，并掌握全院護理崗位及護士分布情況。
2、科護士長、病房護士長可在科室、病房層面根據(jù)工作量調(diào)配護士，體現(xiàn)以患者為中心。
3、建立機動護士人力資源庫，保證應(yīng)急需要和調(diào)配。
4、依據(jù)護理工作量和患者病情配置護士，一級護理患者數(shù)量較多的病房，護士配置適當增加，保證護理質(zhì)量。
（五）實施責任制整體護理、合理實施排班
1、改變功能制護理模式，實施責任制、落實整體護理，為患者提供連續(xù)、全程護理服務(wù)。
2、責任護士履行基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通、健康指導(dǎo)等工作職責。
3、每個責任護士均負責一定數(shù)量的患者，每名患者均有相對固定的責任護士對其負責，原則上每名責任護士平均負責患者數(shù)量不超過8個。
4、合理排班，實行三班制：07：30—15：00，15：00—21：00，21：00—7：30，該時間可隨季節(jié)變化做相應(yīng)調(diào)整。每病區(qū)分二組，每組每班二名護理人員，其中一名為相對高年資，另一位為低年資護士，根據(jù)患者病情、護理難度和技術(shù)要求等要素，對護士進行合理分工、分層管理，體現(xiàn)能級對應(yīng)。以減少交接班次，并有利于責任護士對患者提供全程、連續(xù)的護理服務(wù)，且保證護理質(zhì)量。
（六）健全績效考核制度，改善護士工作待遇，調(diào)動護士積極性
1、實行三級績效考核制度，護理部考核到科室，科室護士長考核到責任組，責任組長考評到每個護士。原則是：根據(jù)護士工作量、質(zhì)量、患者滿意度等要素對護士進行綜合考評。
2、將考評結(jié)果與護士薪酬分配、晉升、評優(yōu)等相結(jié)合，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬。
（七）公示并落實服務(wù)項目
1、根據(jù)衛(wèi)生部有關(guān)規(guī)定、患者病情及自理能力，細化分級護理標準、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項目，在病房項目位置公示并遵照落實。
“示范病區(qū)”6月份開始運行時，病區(qū)等級護理收費標準，仍按原省物價規(guī)定標準執(zhí)行，同時申請上報至相關(guān)部門上調(diào)等級護理收費標準（以省物價部門核定的收費標準：一級護理40元、二級護理30元、三級護理20元，并納入醫(yī)保報銷范疇），待“示范病區(qū)”運行達標后，根據(jù)已核定批準上調(diào)的等級護理收費標準執(zhí)行。
2、患者的護理級別與患者病情和自理能力相符，做到對一級護理病人每日進行自理能力的評估，落實基礎(chǔ)護理。
（八）規(guī)范護理執(zhí)業(yè)行為
1、責任護士全面履行護理職責，為患者提供醫(yī)學(xué)照顧，協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，對患者開展健康教育，康復(fù)指導(dǎo)，提供心理支持。
2、臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，豐富服務(wù)內(nèi)涵，將基礎(chǔ)護理與?？谱o理有機結(jié)合，保障患者安全，體現(xiàn)人文關(guān)懷。
3、責任護士熟悉自己負責患者的病情、觀察重點、治療要點、飲食和營養(yǎng)狀況、身體自理能力等情況，并能夠及時與醫(yī)師溝通。
4、患者知曉自己的責任護士，并對護理服務(wù)有評價，護患關(guān)系和諧。
（九）病房管理
1、病房環(huán)境安靜、整潔、安全、有序。
2、不依賴家屬或自聘護工護理患者。降低陪客率。
（十）簡化護理書寫
完善電子護理記錄，結(jié)合專科特點，設(shè)計表格式的電子護理文書、簡化書寫，達到護士每班書寫時間不超過30分鐘。
（十一）提高患者滿意度
1、護理部每月進行住院患者滿意度調(diào)查。
2、對出院病人實行回訪?？刹扇‰娫挕⑸祥T隨訪，公休座談等多種形式，了解患者對護理工作的反映，聽取患者意見。
3、“示范病房”設(shè)意見箱，護理部每日收集意見，及時反饋。
根據(jù)多種形式的調(diào)查及反饋意見，采取持續(xù)改進措施，不斷提高患者滿意度。
（十二）完善支持保障系統(tǒng)
1、解決護士三班的中餐和晚餐，保障三班的連續(xù)性。
2、完善與配備患者基本住院生活條件。加強醫(yī)院食堂建設(shè)和管理，落實患者院內(nèi)送餐、定餐及治療飲食的及時配給。增設(shè)洗浴設(shè)施、以及配備必要的基礎(chǔ)護理的設(shè)置（如洗頭、床上擦浴等等用品），以給臨床護理、落實基礎(chǔ)護理工作提供便利條件和有力保障。
3、醫(yī)院后勤、設(shè)備、藥劑等部門應(yīng)團結(jié)協(xié)作。主動每天巡察到病區(qū)，主動服務(wù)于臨床；病區(qū)所有物品實行配送到位，下收下送；對生活不能自理，實行陪送、陪檢；減少病房護士從事非護理工作，為患者提供直接護理服務(wù)，把時間還給護士，形成全院工作服務(wù)于臨床的格局。
六、活動告一段落后，進行總結(jié)和表彰。
對活動實施不力者進行處罰。對于活動進行過程中的新情況、新問題、新要求可適時調(diào)整該方案。
護理實施方案細則篇四
“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”活動實施方案（2011）我科積極響應(yīng)衛(wèi)生部自2010年起，在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”，夯實基礎(chǔ)護理，全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
堅持“以病人為中心”，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
二、活動目標
2011年，繼續(xù)在全科推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，探索和完善科室特色的優(yōu)質(zhì)護理工作，繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理的各方面工作，建立護理質(zhì)量持續(xù)改進的長效機制。在
總結(jié)
經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進一步完善，不斷提高護理工作水平。
活動總目標：患者滿意、社會滿意、政府滿意。
三、
優(yōu)質(zhì)護理理念
用愛擁抱每一天、用心呵護每一位患者。
四、重點內(nèi)容
（一）建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責
1.繼續(xù)建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務(wù)規(guī)范及標準。 2.完善護士崗位責任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為，改革護士分工及排班方式，實行病人包干責任制整體護理。
3.完善護士績效考核制度。根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，進行考核。將考核結(jié)果與護士評優(yōu)及績效工資相結(jié)合。
（二）切實落實基礎(chǔ)護理職責，改善護理服務(wù)
1.明確臨床護士應(yīng)當負責的基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范，臨床護士必須履行基礎(chǔ)護理職責，規(guī)范護理行為，改善護理服務(wù)。 2.制定臨床護理服務(wù)標準，明確臨床護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標準。分級護理的服務(wù)內(nèi)涵及服務(wù)項目包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容，并納入院務(wù)公開，作為向患者公開的內(nèi)容，供患者和社會監(jiān)督。
3.臨床護理實施護士包干護理患者責任制。責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)，增強護士的責任感，密切護患關(guān)系。
4.為患者提供滿意的護理服務(wù)，扭轉(zhuǎn)由患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，做到陪而不護，減輕患者負擔。
（三）深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵
1.將“以病人為中心”的護理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務(wù)。 2.不斷豐富和拓展對患者的護理服務(wù)，在做好規(guī)定護理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、臨床和社會。
（四）充實臨床護士隊伍，加強人力資源管理
結(jié)合實際，探索實施護士的分層級管理，采用以臨床護理工作量為基礎(chǔ)的護士人力配置方法，并依據(jù)崗位職責、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實施彈性的護士人力調(diào)配。
（五）完善臨床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進質(zhì)量
1.完善臨床護理質(zhì)量考核標準，進一步細化和量化考核指標，保證護理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。
2.護士長對護理工作經(jīng)常性檢查和定期檢查相結(jié)合，并將檢查和考核結(jié)果作為護士個人獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
六、實施步驟
（一）保持階段：保持優(yōu)質(zhì)護理成果，調(diào)整完善整合優(yōu)質(zhì)護理工作，補充資料。（2011年1-4月）
（1）護士長組織制定與修訂相關(guān)職責制度，流程。（2）繼續(xù)堅持推進2010年好的工作經(jīng)驗。
（3）調(diào)整完善優(yōu)質(zhì)護理工作，對各項工作進行整合形成優(yōu)質(zhì)護理系列特色。
（4）豐富健全實用的各類護理資料特色：各類健康教育資料、病人版、護士版、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)資料、護理查房資料、疾病常規(guī)護理資料、臨床路徑資料等。
（二）質(zhì)量大部提升推進階段：形成消化內(nèi)科系列優(yōu)質(zhì)護理特色階段，優(yōu)質(zhì)護理提升推進實施（2011年5月-12月）
（1）溫馨禮儀服務(wù)特色：如感動服務(wù)、節(jié)日祝福、溫馨隨訪、禮儀服務(wù)等。
（2）豐富健全實用的各類護理資料特色：各類健康教育資料、病人版、護士版、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)資料、護理查房資料、疾病常規(guī)護理資料、臨床路徑資料等。
（3）精湛的護患溝通技能；（4）護理質(zhì)量改進；
（三）總結(jié)交流評優(yōu)階段階段（2011年12月）
1.對優(yōu)質(zhì)護理工作進行階段性總結(jié)，對患者和社會反映好，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)并能發(fā)揮示范作用的個人進行表彰。
2.組織召開總結(jié)交流表彰會，評出優(yōu)質(zhì)護理明星2011年護士4名，評出優(yōu)質(zhì)護理積極分子2名，并且給予表彰。
3.建立護理質(zhì)量管理持續(xù)改進的長效機制。
消化內(nèi)科 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”領(lǐng)導(dǎo)小組 主 任：董雷 王進海 護士長：楊會、趙紅莉、宋亞華 成 員：消化內(nèi)科全體護理人員。
消化內(nèi)科 2011-1-1
護理實施方案細則篇五
為貫徹執(zhí)行衛(wèi)計委、市衛(wèi)生局關(guān)于《2012年推廣“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作方案》及《廣安市人民醫(yī)院2014年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”持續(xù)改進實施方案》要求，根據(jù)院部、護理部優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動實施方案的精神，神經(jīng)內(nèi)科為進一步落實好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，形成長效機制，特制定“神經(jīng)內(nèi)科2015年優(yōu)質(zhì)護理實施方案”。
一、活動小組 組
長：陸克蓉 副組長：袁偲旖
趙敏
二、實施步驟
1、查找問題：
（5）責任護士對病人情況掌握程度不足（6）個別護士?？浦R缺乏
2、整改措施：
按照護理部《各級護理人員崗位職責》及《分級護理》《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，擬定各層級護理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，提高護理人員的專業(yè)水平和服務(wù)能力。
（3）繼續(xù)推行“責任制整體護理”模式，對護理人員進行分層級管理。
按照護理部《疾病護理常規(guī)》進行護理工作，擬定了《神內(nèi)科臨床護理實踐工作手冊》、《神內(nèi)科健康教育手冊》，為護理人員提供學(xué)習(xí)及實踐的指南。針對神內(nèi)科病人“三多”“一少”的特點，做好病人基礎(chǔ)護理及護理安全等工作，為病人提供有針對性的護理服務(wù)，對生活不能自理的病人提供照護，對生活部分自理或完全自理的病人提供幫助。
（5）科學(xué)管理，達到護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
按照護理部修訂的護理質(zhì)量考核標準進行考核，護士長每天巡查病房，對危重病人、疑難病人、重點病人的護理工作進行指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時對相關(guān)責任人進行糾正，提高護理人員發(fā)現(xiàn)問題及處理問題的能力，認真落實各項護理工作。
（6）按照醫(yī)院pc方案，擬定科室績效分配方案，提高護士的工作積極性。
根據(jù)2014年神內(nèi)科績效分配方案進行修訂。成立績效分配小組，績效分配公開、公平、公正，充分調(diào)動護士的工作積極性，及時糾正護士的行為規(guī)范，達成組織目標與個人目標的共同實現(xiàn)。
三、在開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動的過程中，接受護理部、大內(nèi)科的指導(dǎo)、檢查和評價。科室每月進行自查，對存在的不足及時落實整改措施，達到持續(xù)改進的目的，使病人滿意率達到95%以上。
附一：各層級人員名單：
n3級：袁偲旖、唐亞萍、賈香美、李妹靈、楊蘭英、田力、張維榮、唐小琴
n4級：陸克蓉、隆素華、彭川、廖娟 規(guī)培生：劉娟娟、趙敏
附二：神內(nèi)科責任分組： 一組：組長：彭川
成員：陳麗1-3
段玉萍4-6
楊蘭英7-9
二組：組長：唐亞萍
成員：楊靜22-
24、48
雷莉莉25-
27、49
張維榮
38、39、52
唐亞萍
36、37、51
林佳
41、55
黃小歡40、53、54
2015.1
護理實施方案細則篇六
為加強我科的醫(yī)療護理質(zhì)量管理工作，明確和落實科室工作目標、要求和責任、有效促進我科醫(yī)療護理管理制度化、規(guī)范化，醫(yī)療護理質(zhì)量穩(wěn)步提高。我科緊緊圍繞等級醫(yī)院評審實施細則、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價細則的要求，進一步推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，做到以病人為中心，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，結(jié)合我科實際，特制定以下實施方案：
一、指導(dǎo)思想
1、作為臨床基礎(chǔ)護理工作的落實者，我們將進一步轉(zhuǎn)移觀念，迎接挑戰(zhàn)、以積極的心態(tài)，扎實的工作投身到創(chuàng)建活動中來，堅持以病人為中心，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障護理安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
2、我們要統(tǒng)一思想，提高認識，認真學(xué)習(xí)衛(wèi)生局及醫(yī)院有關(guān)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的“通知”和“活動方案”精神，明確此項活動的主題、要求和目標，才能把活動開展好。
二、活動目標 （一）患者滿意
臨床護理工作直接服務(wù)于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，強化基礎(chǔ)護理，使患者感受到護理服務(wù)的改善感受到廣大護士以愛心、細心、耐心和責任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，1 感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護理服務(wù)。
（二）社會滿意
通過加強臨床護理工作，夯實基礎(chǔ)護理服務(wù)，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
（三）政府滿意
深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務(wù)院的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程，通過提高人民群眾對護理服務(wù)的滿意度，實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標。
三、活動原則
（一）科室自查、行政督導(dǎo)評價相結(jié)合科室定期對照優(yōu)質(zhì)護理評價標準進行自查，對照本方案的要求認真加以落實。護理部在科室實施活動和自查的基礎(chǔ)上，進行檢查指導(dǎo)。
（二）、當前任務(wù)與長遠建設(shè)相結(jié)合1、加強護理專業(yè)理論知識培訓(xùn)拓寬知識面，增強護理人員交流技巧，進一步深化實施健康教育。
（一）建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責
1、深化“以病人為中心”的理念，豐富工作內(nèi)涵，充實臨床護
2 理隊伍，加強人力資源管理，完善臨床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進質(zhì)量。高度重視臨床護理工作，確保措施落實到位。
2、根據(jù)各班工作量，并做好彈性排班，保證日常護理工作順利完成。
3、根據(jù)醫(yī)院的績效制度，逐步落實護理人員績效薪酬分配，提高大家工作的積極性。
（二）落實基礎(chǔ)護理職責，改善護理服務(wù)。
1、明確臨床護士應(yīng)當負責的基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范，臨床護士必須履行基礎(chǔ)護理職責，規(guī)范護理行為，改善護理服務(wù)，加強科室護理質(zhì)控管理，確?；A(chǔ)護理落到實處，實現(xiàn)護理質(zhì)量持續(xù)改進。
2、明確臨床護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標準。分級護理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容，并納入院務(wù)公開，作為向患者公開的內(nèi)容，引入患者和社會參與評價的機制。
3、臨床護士護理患者實行責任制，使責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)，增強護士的責任感，密切護患關(guān)系。
4、為患者提供滿意的護理服務(wù)，減少家屬陪護，做到陪而不護，提高患者滿意度。
（三）深化“以病人為中心”服務(wù)理念，做到“三貼近”
1、一切以病人滿意為目標，我們要著裝規(guī)范、整潔、儀表端莊、文明用語、面帶微笑、態(tài)度和藹，為患者提供放心、溫馨的服務(wù)。落實人文關(guān)懷，以構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。
3 2、加強護理人員各項基礎(chǔ)護理技術(shù)操作規(guī)范培訓(xùn)，使大家盡快掌握操作規(guī)程，更好地服務(wù)于病人。
1、改變護理工作模式，實行責任制整體護理，我科現(xiàn)有病床57張，實際開放57張，我們實行的是所有護士分管床位，每個護士負責4-6張床，為病人提供持續(xù)、全程的護理服務(wù)，責任組長每天對患者的護理情況進行評估，按護理級別對基礎(chǔ)護理措施做出明確規(guī)定，制定每日工作重點和每班工作重點。在分工明確的基礎(chǔ)上，強調(diào)護理責任組之間的協(xié)作精神，要體現(xiàn)團隊精神。
2、對護士進行合理分工，分層管理，體現(xiàn)能級對應(yīng)，合理分工，彈性排班，改革護士分工和排班方式，合理調(diào)配護理人力資源，制定相關(guān)職責。
3、實行apn排班方法，彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。
（五）規(guī)范管理科室儀器、設(shè)備、搶救物品等
1、完善科室儀器、設(shè)備、搶救物品的使用制度及流程，對可能出現(xiàn)的設(shè)備故障，檢修有應(yīng)急預(yù)案，對制度及流程、應(yīng)急預(yù)案有培訓(xùn)、考核，使醫(yī)護人員掌握。
2、成立科室儀器、設(shè)備、搶救物品管理小組，定期對儀器、設(shè)
4 備、搶救物品進行檢查維護并有記錄。（六）培養(yǎng)?？谱o士，體現(xiàn)?？铺厣?BR> 1、強化科室?？谱o士培養(yǎng)，建立專科護士培訓(xùn)計劃并組織實施。 2、選派護理骨干外出進修學(xué)習(xí)，回院后帶動科室醫(yī)護開展?？祈椖考白o理。
（七）加強醫(yī)護團隊合作和患者溝通
1、制定科室醫(yī)療護理查房制度，定期組織醫(yī)療護理查房并有記錄。
2、形成“以患者為中心”的合作醫(yī)療護理團隊，共同圍繞患者病情，完成治療計劃，康復(fù)促進、健康指導(dǎo)等服務(wù)。
2018年1月3日
護理實施方案細則篇七
2018年針灸推拿一科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案
在總結(jié)上一年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，以“保障護理質(zhì)量安全，提高患者滿意度”為目標，發(fā)揮中醫(yī)特色，提升專業(yè)水平，進一步深化服務(wù)內(nèi)涵，改進護理質(zhì)量。結(jié)合我科專業(yè)特點制定實施方案。具體內(nèi)容如下：
一、工作目標
（一）認真落實基礎(chǔ)護理服務(wù)項目，以患者滿意為總體目標，立足專業(yè)發(fā)展深化服務(wù)內(nèi)涵。
（二）規(guī)范護理行為,保障護理安全。（三）全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。二、活動人員組成以護理部優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組為框架，在護理部的指導(dǎo)下，全科人員積極參與。把深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作列入目標責任制管理，確保工作取得實效。
三、工作措施 （一）運行階段
1、召開全科醫(yī)護人員會議，提高醫(yī)護人員的認識，強調(diào)醫(yī)師、護士、患者的相互支持、理解和配合，強化服務(wù)理念，為科室營造良好的工作氛圍。
2、統(tǒng)一思想，提高認識。使護士明確臨床護士應(yīng)當負責的基礎(chǔ)
護理項目及工作規(guī)范、必須履行的基礎(chǔ)護理職責。規(guī)范護理行為，改善護理服務(wù)。
3、制定“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動計劃，制定完善相關(guān)的規(guī)章制度、崗位職責及管理獎懲辦法。
(二）采取有效措施，在重點工作方面有所突破，持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵。
1、進一步落實責任制整體護理工作模式，由責任護士全面負責分管病人，每名責任護士平均負責6-8名患者。
2、全面履行護士職責。綜合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和中醫(yī)特色健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展具有中醫(yī)特色的健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。
3、深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，高風(fēng)險患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應(yīng)。合理搭配各班高、中、低不同年資護士，保證重點時段的護理人力，保證為患者提供全程、連續(xù)的護理服務(wù)。
（三）實施護士分層管理及彈性排班
質(zhì)護理服務(wù)。
2、做好科室護士的臨時調(diào)配以及調(diào)配登記工作，嚴格按照護理部要求合理排班，做好彈性排班，盡可能做到護理組長責任制。
3、充分調(diào)配護士積極性，關(guān)心護士的生活和身心健康，保證同工同酬，建立績效考核和激勵機制，為護士工作營造良好的職業(yè)氛圍。
（四）健康教育
整理本科室常見病的健康教育資料，設(shè)有健康教育資料欄，每個病人由主管護士發(fā)放相應(yīng)的健康教育資料并向病人講解，每日不少于1次。
（五）加強護理查房
每月針對科室病例進行護理查房，盡快提供年輕護士的業(yè)務(wù)水平。
（六）進一步提供工作質(zhì)量
1、加強護理質(zhì)量管理，病房環(huán)境、基礎(chǔ)護理、分級護理措施的落實、中醫(yī)護理及臨床護理工作細節(jié)質(zhì)量等納入護士長每日查房必查巡查內(nèi)容。
2、實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)責任制，每月開展定期檢查和專項檢查，將檢查和考核結(jié)果作為護士個人績效考核的依據(jù)，持續(xù)改進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。
3、為患者提供滿意的護理服務(wù)，減少家屬陪護，做到陪而不護，提高患者滿意度。
（七）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)情況的開展
1、繼續(xù)為患者提供便民服務(wù)，幫助患者解決生活上的困難。 2、向新入病人及家屬告知科內(nèi)意見簿的位置，便于患者及時提出意見，意見簿由護士長每月查看登記。
（八）科室自查、護理部督導(dǎo)評價相結(jié)合 科室定期對照優(yōu)質(zhì)護理評價標準進行自查，對照本方案的要求認真加以落實。護理部在科室實施活動和自查的基礎(chǔ)上，進行檢查指導(dǎo)。
（九）深化“以病人為中心”服務(wù)理念，一切以病人滿意為目標，我們要著裝規(guī)范、整潔、儀表端莊、文明用語、面帶微笑、態(tài)度和藹，為患者提供放心、溫馨的服務(wù)。
附：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)小組成員名單及分管床 組長：鞏芳芳
桂晴蕓
鐘國惠
成員：唐娜
章海燕 方圓（產(chǎn)假）江瑩 張美辰（產(chǎn)假）
朱婷婷 王銀 責任護士分管床：
第一組：鞏芳芳（組長）1-6
王銀 7-12
唐娜
2018年1月10日
護理實施方案細則篇八
落實《福建省20xx年深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實施方案》（閩政辦〔20xx〕66號）《關(guān)于開展規(guī)范醫(yī)院護工管理試點工作的意見》、《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準（試行）》及《福建省20xx年三級醫(yī)院評價要點》的通知精神，我院委托第三方管理機構(gòu)按照要求對護理員進行規(guī)范化管理，不斷提高護理員隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，促進優(yōu)質(zhì)護理工作的扎實開展，有效維護患者、護理員、醫(yī)院三方的合法權(quán)益，保障醫(yī)療護理安全。
探索開展護理員規(guī)范化管理的有效辦法和措施，構(gòu)建醫(yī)院護理員規(guī)范化管理長效機制，為醫(yī)院提供一支專業(yè)化、高素質(zhì)的護理員隊伍，為優(yōu)質(zhì)護理提供強有力的保障。
除醫(yī)院重癥監(jiān)護病房、新生兒病房外的`各臨床科室。
（一）第一階段（20xx年12月）
1、成立醫(yī)院護理員管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確主要職責。
2、確認第三方管理機構(gòu)，簽署協(xié)議。
3、對第三方管理機構(gòu)提供工作方案、護理員工作制度、服務(wù)標準、收費標準等進行審核。
（二）第二階段（20xx年1月）
1、為第三方管理機構(gòu)提供必要的辦公環(huán)境和資源。
2、對第三方管理機構(gòu)招聘人員資質(zhì)等進行審核。
3、協(xié)助第三方管理機構(gòu)人員培訓(xùn)考核。
4、開展社會輿論宣傳，在院內(nèi)公告開展醫(yī)院護理員管理工作。
（三）第三階段（20xx年2月-12月）
1、在住院部公告護理員收費標準，并監(jiān)督執(zhí)行情況。
2、對護理員工作質(zhì)量進行監(jiān)督和反饋,對不合格的護理人員予以責令辭退。
3、必要時協(xié)助第三方管理機構(gòu)對護理員技能的培訓(xùn)。
（四）第四階段（20xx年12月）
組織對護理員工作運行情況進行總結(jié)評估，進一步完善醫(yī)院護理員管理機制，促進優(yōu)質(zhì)護理工作的扎實開展。
護理部：負責護理員的業(yè)務(wù)管理。監(jiān)督、指導(dǎo)護理員制度及標準的'落實；科內(nèi)告知、宣傳工作。
院感科：協(xié)助監(jiān)督指導(dǎo)護理員醫(yī)院感染管理質(zhì)量監(jiān)管。
保衛(wèi)科：協(xié)助完成患者自聘護理員的清理工作，維持正常的醫(yī)療秩序，保障護理員管理工作的順利開展。
醫(yī)務(wù)部：負責臨床醫(yī)生協(xié)助做好科內(nèi)告知、宣傳工作。
人事科：負責協(xié)助監(jiān)督審核第三方管理機構(gòu)所提供的護理員資質(zhì)。
財務(wù)科、審計科：負責協(xié)助監(jiān)督審核第三方管理機構(gòu)護理員陪護收費標準。
后勤管理中心：負責為第三方管理機構(gòu)提供必要的辦公環(huán)境和資源。
紀委：負責監(jiān)督第三方管理機構(gòu)護理員服務(wù)質(zhì)量。
辦公室：負責醫(yī)院護理員管理工作支持協(xié)調(diào)。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立以分管院長為組長的護理員管理領(lǐng)導(dǎo)小組。由護理部主管，負責護理員規(guī)范管理工作。各有關(guān)部門提高認識，把護理員管理工作作為推進公立醫(yī)院改革，推行惠民便民措施的一項任務(wù)，落實責任，確保工作的順利實施。
（二）部門齊抓共管
規(guī)范醫(yī)院護理員管理工作涉及醫(yī)院、護理員、患者及家屬的切身利益，是一項新的工作，面臨著許多困難和問題，醫(yī)院各有關(guān)部門密切配合，齊抓共管，形成合力，及時解決工作中遇到的困難和問題，有效推動護理員管理工作的開展。
（三）加強宣傳引導(dǎo)
開展規(guī)范醫(yī)院護理員管理工作需要社會各方面的理解、支持、參與和配合。做到輿論先行，宣傳工作的意義、主要政策和做法，為工作營造良好的輿論環(huán)境。耐心細致地做好現(xiàn)有護理員的思想工作，講清政策，消除疑慮，積極引導(dǎo)他們參加培訓(xùn)，實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。
護理實施方案細則篇九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為了確保事情或工作得以順利進行，往往需要預(yù)先進行方案制定工作，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，下面是小編整合的2022年疫情防控實施方案細則，一起來看看吧。
2022年疫情防控實施方案細則1
一、利用門衛(wèi)做好考前疫情防控
考生私家車不得進入考場。進校前，考生按1米線排隊，安排4人查考生“健康碼”“行程碼”及48小時核測狀況，同時測量體溫和收“書”。持“健康碼”“行程碼”綠碼，現(xiàn)場測溫37.3℃以下的(允許間隔2-3分鐘再測一次)。戴口罩才能入校，有一不合格不得入校。通過技術(shù)措施，努力在源頭上消除疫情隱患，保障考場防疫安全。
二、場地、物資、人員設(shè)置和配備
(一)劃定面試區(qū)域，9號樓1-4層8個準備室及8個面試室。
設(shè)置1個考務(wù)辦、1間臨時隔離室(用于醫(yī)務(wù)人員診斷排查)。
(二)1人進入考場站著試講，全程考生和考務(wù)人員應(yīng)戴口罩。
評委座位四周間距2米。
(三)防疫物資配備清單
一次性醫(yī)用外科口罩每個考務(wù)人員1只
考場速干手消毒劑或免洗消毒液每個考場1瓶(或同樓層相鄰考場可合用)
廁所洗手液、紙巾每個男、女衛(wèi)生間分別各1瓶、1包
考場紙巾每個考場1包
消毒藥劑若干數(shù)量，用于考場消毒
(四)工作人員及人數(shù)
考務(wù)保障人員若干(有負責防疫2人)
考場面試評委(每考場3人)
配合健康測查和處理考試中發(fā)病考生，醫(yī)務(wù)人員1人
三、考前考后消毒
考前對考試有關(guān)場所進行通風(fēng)、清潔和消毒，在考場及鄰近廁所放置消毒劑(洗手液)等。考后做好清潔衛(wèi)生或消毒工作。
四、考試實施中的疫情防控
考試過程中，如果發(fā)現(xiàn)考生突然出現(xiàn)發(fā)熱狀況，則由專人護送至備用隔離室,醫(yī)務(wù)人員到場處置并做好情況登記工作。主考要第一時間上報應(yīng)急工作小組，在應(yīng)急工作小組指導(dǎo)下開展后續(xù)工作，及時將情況向校長匯報，必要時請求屬地衛(wèi)生部門協(xié)助。同時對整個考試區(qū)域進行清潔消毒。
五、責任追究
在整個面試過程中，對未依法履行安全職責，違反防疫安全規(guī)定釀成嚴重后果的，由學(xué)校依照有關(guān)規(guī)定對責任人給予行政紀律外分或者其他處罰。
2022年疫情防控實施方案細則2
一、演練目的意義
針對當前新全球冠肺炎傳染病防控形勢日趨嚴峻，為完善和健全分工明確、通力合作的聯(lián)防聯(lián)控機制，認真貫徹落實教育局文件精神，有效預(yù)防和積極應(yīng)對傳染病的發(fā)生，適應(yīng)傳染病發(fā)生時的應(yīng)急救援的需要，提高應(yīng)對突發(fā)新冠肺炎疫情事故的指揮協(xié)調(diào)、快速反應(yīng)、高效處置能力：做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早診斷、早治療，促進學(xué)校防控和救治工作的科學(xué)化、標準化、程序化。保護廣大師生的身體健康，切實提高全員防控能力，有效阻止傳染病的傳染源，保障學(xué)校教育教學(xué)工作的有序開展，特舉行疫情防控應(yīng)急演練。
二、組織機構(gòu)
組長：_
副組長：_
成員：_
引導(dǎo)員：_
值班領(lǐng)導(dǎo)：_
隔離室觀察人員：_
校門口測溫組：_
物資負責人：_
消毒組：_
疫情報告負責人：_
疫情演練監(jiān)督負責人：_
疫情演練信息上報人員：_
三、演練策劃組
組長：_
副組長：_
成員：_
其承擔的任務(wù)主要包括：確定演練目的、原則、參演的人員;確定演練的性質(zhì)與方法，選定演練的地點與時間，規(guī)定演練的時間尺度和公眾參與的程度;確定演練實施計劃、情景設(shè)計與處置方案，審定演練準備工作計劃和調(diào)整計劃;檢查和指導(dǎo)演練準備與實施，解決演練準備與實施過程中所發(fā)生的重大問題;協(xié)調(diào)各類演練參與人員之間的關(guān)系;組織演練總結(jié)與追蹤。
四、應(yīng)急演練參與人員
按照應(yīng)急演練過程中扮演的角色和承擔的任務(wù)，將應(yīng)急演練參與人員分為演習(xí)人員、控制人員、模擬人員、評價人員和觀摩人員，這五類人員在演練過程中都有著重要的作用，并且在演練過程中都應(yīng)佩戴好口罩，相關(guān)人員穿戴好隔離服、防護服等服裝。
1.演習(xí)人員
按該疫情防控應(yīng)急預(yù)案規(guī)定所有內(nèi)部應(yīng)急組織和人員其承擔的任務(wù)主要包括：排查救助疑是病人，及時上報;保護公眾安全健康;與其他應(yīng)急響應(yīng)人員協(xié)同應(yīng)對重大事故或緊急事件。
2.控制組
組長：_
成員：_
其承擔的任務(wù)包括：確保應(yīng)急演練目標得到充分演示;確保演練活動對于演習(xí)人員具有一定的挑戰(zhàn)性;保證演習(xí)進度、解答演習(xí)人員疑問和演練過程中出現(xiàn)的問題;保證演練過程的安全。
3.評價組
組長：_
成員：_
其承擔的任務(wù)：觀察演練人員的應(yīng)急行動，并記錄其觀察結(jié)果;在不干擾演練人員工作的情況下，協(xié)助控制人員確保演練按計劃進行。
4.模擬人員
場外應(yīng)急組織模擬人員：_
模擬病員：_
五、演練地點時間
時間：20_年_月_日上午8:30分
地點：校門口隔離室前、隔離室中、初中教學(xué)樓及校園其他防控部位。
觀摩人員：所有參演人員。
六、演練內(nèi)容
(一)學(xué)生佩戴在校門專用通道測量體溫，前后相鄰兩個間隔一米，有序在校門口排隊。在校門口體溫監(jiān)測點發(fā)現(xiàn)某學(xué)生體溫異?；蛴泻粑兰膊“Y狀。
演練流程一：
步驟：
1.當高三(1)某個學(xué)生經(jīng)測溫設(shè)備初次篩查，發(fā)現(xiàn)測得此名學(xué)生體溫38.2攝氏度。此時立刻終止其他學(xué)生測溫。值班主任范育權(quán)立即將情況報告給當天值班領(lǐng)導(dǎo)張雨。
2.值班領(lǐng)導(dǎo)張雨指示另一位穿戴好防護裝備主任潘志愛將該同學(xué)帶到應(yīng)急隔離室，同時專業(yè)消毒人員對測溫通道、此學(xué)生到隔離室的途徑路線及時噴灑消毒液。
3.保健老師張慧用水銀溫度計對該學(xué)生二次體溫檢測，詢問當前身體狀況、近期行程狀況(有無疫情重點地區(qū)旅居史、途經(jīng)史或有確診、疑似病例接觸史)，并在《校園疫情突發(fā)情況登記表》記錄。
4.經(jīng)過5分鐘，測溫顯示該學(xué)生體溫為38.2，值班主任范育權(quán)立即報告值班領(lǐng)導(dǎo)張雨，張雨校長立即聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)疫情防控處置機構(gòu)，派救護車來學(xué)校，聯(lián)系總務(wù)處安排人員消毒，聯(lián)系家長到定點醫(yī)院。
5.總務(wù)處指派消毒人員對校門口相關(guān)區(qū)域、隔離室、相關(guān)物品進行消毒。并對一次性防護服、口罩等進行消毒，裝入專用垃圾袋，防止病毒再次傳播。
6.班主任黃波對該名學(xué)生情況登記并上報因病缺課記錄。
7.疫情上報負責人汪仁奎上報縣教育局。
演練流程二：
步驟：
1.消毒藥水的正確配兌。由后勤張義珂老師、馮加權(quán)師傅演示。對每升濃度250--500毫克的次氯酸鈉消毒液按1:100(1升消毒液兌水100升)。濃度75%的消毒用酒精不能再兌水稀釋。
2.參觀學(xué)校洗手池。
3.參觀疫情防控物資儲備室
演練流程三：開學(xué)后，老師上課中發(fā)現(xiàn)疑似疫情者，我們學(xué)校作出以下應(yīng)對演練措施。
步驟：
1.在上課時發(fā)現(xiàn)一名學(xué)生高燒、咳嗽，立即聯(lián)系班主任李占云。_老師同時穩(wěn)定班級秩序，帶領(lǐng)班級其他同學(xué)轉(zhuǎn)移至指定教室上課。
2.班主任即刻帶領(lǐng)該學(xué)生至原行政樓一樓最東邊的隔離室。保健老師張慧用水銀溫度計對該生二次體溫檢測，發(fā)現(xiàn)體溫仍然異常，咳嗽不止，詢問當前身體狀況、近期行程狀況(有無疫情重點地區(qū)旅居史、途經(jīng)史或有確診、疑似病例接觸史)，并在《校園疫情突發(fā)情況登記表》作詳細記錄。
3.學(xué)校應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)立即親臨現(xiàn)場指揮，要求疑似傳染病者立即戴防護口罩、手套，在第一時間內(nèi)利用學(xué)校隔離室進行隔離觀察。當天值班領(lǐng)導(dǎo)張雨立即聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)疫情防控處置機構(gòu)，派救護車來學(xué)校，聯(lián)系總務(wù)處安排人員消毒，聯(lián)系家長到定點醫(yī)院。
4.現(xiàn)場副組長迅速向全體師生公布病情感染源及其采取的防護措施，讓廣大師生了解情況，安定人心，維護學(xué)校穩(wěn)定。
5.現(xiàn)場消毒組對傳染病病人所在班級教室、宿舍或辦公室及所涉及的公共場所進行消毒。由隔離室觀察人員對與傳染病人密切接觸的學(xué)生、教職工進行隔離觀察，并做好人員登記。防止疫情擴散，迅速切斷感染源。
6.如傳傳染病、染病烈性感染，請示政府和教育部門，決定是否實行全校停課。并采取一切有效措施，迅速控制傳染源，切斷傳染途徑，保護易感人群。
7.配合疾控中心進行疫情處理和流行病學(xué)調(diào)查，對傳染病人到過的場所、接觸過的人員，以及患者的家庭成員、鄰居同事、同學(xué)進行隨訪，并采取必要的隔離觀察措施。
2022年疫情防控實施方案細則3
為舒緩情緒、減少心理壓力，結(jié)合學(xué)校實際情況，特制定《_學(xué)校應(yīng)對疫情心理危機干預(yù)工作方案》，做到有效預(yù)防、及早發(fā)現(xiàn)、專業(yè)輔導(dǎo)，降低學(xué)生因突發(fā)事件而出現(xiàn)的心理應(yīng)激危害程度，促進學(xué)生心理健康發(fā)展。
一、指導(dǎo)思想
為堅定打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心，深入貫徹落實上級教育主管部門開展疫情相關(guān)決策部署和心理危機干預(yù)工作要求，將學(xué)校師生身心健康放在第一位，迅速建立心理支持服務(wù)熱線，確保疫情防控心理服務(wù)工作有序開展。
二、組織保障
組長：_x
副組長：_x
組員：_x
領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責：
1.全面領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校師生心理危機干預(yù)工作，對重大危機事件作出決策處理;
2.參加上級相關(guān)工作會議并做好落實;
3.執(zhí)行學(xué)校疫情防控相關(guān)工作;
4.監(jiān)督執(zhí)行工作紀律，督導(dǎo)檢查學(xué)生心理危機干預(yù)。
三、工作目標
通過疫情相關(guān)信息以及心理健康知識的教育和宣傳，加強師生關(guān)于病毒知識的了解與認識，改善消極情緒，提高挫折應(yīng)對能力和情緒調(diào)節(jié)能力，做好疫情工作的相關(guān)預(yù)防。
通過心理輔導(dǎo)和干預(yù)，對持有不良情緒的來訪者進行心理疏導(dǎo)，采用合理方式宣泄壓力，增進現(xiàn)實適應(yīng)度，盡快恢復(fù)心理平衡。
四、工作目標人群
服務(wù)對象為全體師生。
將存在心理危機傾向與處于心理危機狀態(tài)的師生列入心理危機關(guān)注與干預(yù)的對象。
五、具體實施
(一)預(yù)防教育
利用學(xué)校微信公眾平臺以及班級工作群進行疫情心理防護知識宣傳與教育，介紹緩解壓力、宣泄情緒的方法，引導(dǎo)師生正確認識疫情，做好心理調(diào)適，提高心理健康水平。
班主任做好學(xué)生心理危機早期預(yù)警工作，建立學(xué)生心理健康匯報制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早評估、早治療。及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理問題并向?qū)?兼)職心理健康教師反映。發(fā)現(xiàn)存在嚴重心理問題的學(xué)生，應(yīng)及時向上級匯報，并在24小時內(nèi)將相關(guān)信息以書面形式匯報給上級部門。
(二)健康測評
采用網(wǎng)絡(luò)平臺問卷收集的形式，對師生心理健康狀況進行監(jiān)測，
對心理測試結(jié)果進行數(shù)據(jù)分析，定期提交心理測試報告。同時篩選出需要進行心理危機干預(yù)的個體并進行回訪，在線進行心理疏導(dǎo)。
(三)心理輔導(dǎo)
開展網(wǎng)絡(luò)疫情心理輔導(dǎo)和心理咨詢服務(wù)，服務(wù)方式為：
1.為師生提供網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)，并做好相關(guān)記錄記錄。
2.開通心理支持服務(wù)熱線開通心理熱線電話，為急需情緒疏導(dǎo)和心理支持的師生提供服務(wù)。
2022年疫情防控實施方案細則4
為做好復(fù)學(xué)疫情防控工作，營造干凈、整潔的校園環(huán)境，根據(jù)相關(guān)政策及法律法規(guī)，并結(jié)合我校實際情況，制定本辦法。
一、改善環(huán)境，潔凈校園
(一)校園環(huán)境綜合整治。
返校復(fù)學(xué)后校園進行全面清理打掃，重點對教學(xué)樓、宿舍樓、行政樓、招待所、學(xué)生事務(wù)中心、門崗、主干道等人群較多區(qū)域開展衛(wèi)生及消殺工作，定期對值班室、樓宇大廳、樓梯間、走道、電梯、校車、衛(wèi)生間等疫情高風(fēng)險區(qū)域進行及時消殺和通風(fēng)。及時清運校園垃圾，不堆放或囤積垃圾。
(二)保持下水管網(wǎng)暢通。
提前做好挖溝排水、除雜去污、疏通下水、清理化糞池等保障工作，化糞池每一個月掏一次，并做好密封工作，為即將到來的梅雨季提前做準備，避免下水管網(wǎng)淤積不暢通。
(三)保持校園環(huán)境衛(wèi)生
2.教學(xué)樓公共部分衛(wèi)生每天清理并消毒(含教室)，并有記錄。
3.定期清理房屋明溝、綠化帶、馬路上的紙屑果皮及其他垃圾。
4.嚴格控制蚊蠅的滋生地，以免傳播疾病。
5.校園綠化帶定期剪枝，并將廢枝及時清理。
二、通風(fēng)消毒，嚴格規(guī)范
(一)消毒通風(fēng)重點場所:教學(xué)樓、宿舍、行政樓、事務(wù)中心、圖書館以及其他各樓宇。
(二)消毒通風(fēng)周期:公共區(qū)域每天開展通風(fēng)消毒工作，其他區(qū)域以復(fù)學(xué)前每5天消毒、封閉、開門窗通風(fēng)為一個周期，學(xué)生返校復(fù)學(xué)后每7天一個周期，確保環(huán)境衛(wèi)生全方位覆蓋，不留死角。
(三)消毒具體要求
1.消毒范圍:室內(nèi)地面、陽臺、衛(wèi)生間及各個衛(wèi)生死角。(如果同學(xué)有其它的消毒要求，可以通知工作人員，消毒時多加注意。)
2.所有參加消毒的工作人員，都要進行相關(guān)的知識培訓(xùn)，確保自己和他人的安全，順利完成消毒工作。
3.消毒水嚴格按照說明書的要求進行稀釋，消毒時進出宿舍必須兩人以上，消毒的.工作人員在進行消毒時要愛護同學(xué)們的物品，消毒要仔細認真，噴灑到位。
4.工作人員消毒前，應(yīng)確保所有門窗是關(guān)閉的，使消毒水作用發(fā)揮到，消毒后，可能會有殘留消毒水的氣味48小時后開窗通風(fēng)。
(四)消毒通風(fēng)管理的具體要求
1.每棟宿舍樓由樓長負責，每次消毒都要有詳細記錄并簽字。
2.樓宇管理中心對每次消毒后的樓棟進行檢查驗收，并將檢查結(jié)果公布存檔。
2022年疫情防控實施方案細則5
一、處置原則
堅持監(jiān)所防疫標準高于社會面總要求，在嚴守“三條底線”、嚴把“四關(guān)”、確?！八姆N人干凈”的基礎(chǔ)上，在本地疫情聯(lián)防聯(lián)控機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，強化疫情防控應(yīng)急處置工作，按照“依法依規(guī)、屬地管理，完善機制、全力協(xié)助，公開透明、回應(yīng)關(guān)切，快速反應(yīng)、妥善處置”原則，積極協(xié)同衛(wèi)健疾控部門，努力做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早隔離、早救治，推動建立高效的應(yīng)急處置機制，堅決防止疫情在監(jiān)所傳播擴散，堅決維護監(jiān)所安全穩(wěn)定。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
市局成立全市公安監(jiān)管場所新冠肺炎疫情防控應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市局分管副局長黃萬軍任組長，監(jiān)管支隊長羅誠、政委曾國東任副組長，全市公安監(jiān)管場所主要領(lǐng)導(dǎo)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在監(jiān)管支隊，負責信息收集、上傳下達等日常工作。領(lǐng)導(dǎo)小組負責全市公安監(jiān)管場所防控應(yīng)急處置的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作。兩縣公安機關(guān)也要成立相應(yīng)工作機構(gòu)，明確責任人和工作職責。
三、處置方案
(一)本地或相鄰地出現(xiàn)新增本土病例。
1.監(jiān)所立即恢復(fù)實行abc三班制勤務(wù)模式，每組輪班時間為7至15天。a班人員上崗前進行核酸檢測，除a班人員外，其他人員一律不得進入監(jiān)區(qū)，a班人員與其他班組人員不得交叉接觸。
2.實行受控收押。對新收押人員進行不少于21天集中過渡隔離后再進行不少于14天的二輪集中過渡隔離。集中過渡隔離期間，不得隨意調(diào)換監(jiān)室。集中過渡監(jiān)所(監(jiān)區(qū)或監(jiān)室)應(yīng)明確分區(qū)，專人專管，確保閉環(huán)。
3.監(jiān)所應(yīng)當主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門，全面實施視頻訊問會見，避免外來人員進入公安監(jiān)所。在確保防疫安全的前提下，穩(wěn)妥有序開展訊(詢)問、律師會見等活動。
(二)監(jiān)所環(huán)境、監(jiān)內(nèi)物品中發(fā)現(xiàn)新冠病毒。
1.監(jiān)所應(yīng)根據(jù)屬地疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組的疫情防控要求，第一時間啟動更高等級勤務(wù)，禁止一切人員、物品流動，同時立即向?qū)俚匾咔榉揽仡I(lǐng)導(dǎo)小組報告，配合衛(wèi)健疾控部門做好溯源排查工作。
2.協(xié)調(diào)衛(wèi)健疾控部門對監(jiān)所全部環(huán)境和物品開展檢測和全面消毒，對涉及的物品全部封存，并開展物品信息溯源和流向跟蹤，重點排查是否已流向被監(jiān)管人員。
3.組織監(jiān)所全體在押人員開展核酸檢測，必要時可增加肺部ct檢查，對所在監(jiān)區(qū)環(huán)境呈陽性的在押人員、以及陽性物品的接觸和間接暴露人員，應(yīng)協(xié)調(diào)辦案部門依法變更強制措施或者停止執(zhí)行。對變更強制措施或釋放出所人員，統(tǒng)一送當?shù)刂付ǜ綦x點進行隔離醫(yī)學(xué)觀察，對不能變更強制措施的，指定監(jiān)室對被監(jiān)管人員實行集中隔離醫(yī)學(xué)觀察。監(jiān)所其余被監(jiān)管人員統(tǒng)一在監(jiān)室內(nèi)進行隔離醫(yī)學(xué)觀察，除就醫(yī)外原則上停止出入監(jiān)室活動。
4.監(jiān)所全體工作人員立即開展核酸檢測，必要時可增加肺部ct檢查，對接觸和間接暴露人員進行集中隔離醫(yī)學(xué)觀察，其他人員經(jīng)檢測，排除感染新冠肺炎的，封閉在所執(zhí)勤，開展監(jiān)所日常工作，并配合做好溯源和消毒。嚴格出入監(jiān)所審批，防止流向社會。
5.停止辦理收押(拘、戒)、換押、提訊(詢)、提解、會見、家屬送錢送物等一切對外業(yè)務(wù)，必要時經(jīng)審批可采用遠程視頻方式開展。
(三)監(jiān)所內(nèi)發(fā)現(xiàn)密接者或者次密接者。
1.應(yīng)立即向?qū)俚匾咔榉揽仡I(lǐng)導(dǎo)小組報告，啟動更高等級勤務(wù)，所有在崗人員不得輪換出所，對發(fā)現(xiàn)的密接者或者次密接者就地在辦公室、監(jiān)室內(nèi)隔離，停止在監(jiān)區(qū)內(nèi)流動，并由衛(wèi)健疾控部門轉(zhuǎn)移至集中隔離點進行醫(yī)學(xué)觀察。立即對監(jiān)所全體工作人員和被監(jiān)管人員開展核酸，必要時增加肺部ct檢查，排查該密接者或者次密接者在監(jiān)所內(nèi)的活動軌跡和接觸人員，對生活環(huán)境和使用過的物品開展檢測，并及時進行消毒和封存。
2.密接者或者次密接者是被監(jiān)管人員的，立即協(xié)調(diào)辦案單位對該人員所在監(jiān)室的全體人員變更強制措施，送集中隔離點進行醫(yī)學(xué)觀察，不能變更強制措施的，指定監(jiān)室進行隔離醫(yī)學(xué)觀察，并將該人員所在的監(jiān)區(qū)設(shè)為隔離區(qū)，參照集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點開展管理，停止辦理提訊(詢)、會見、提押等訴訟業(yè)務(wù)，對取?；蜥尫懦鏊藛T，提前與屬地疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組報告，配合做好集中隔離醫(yī)學(xué)觀察工作。
3.密接者或者次密接者是監(jiān)所工作人員的，排查該人員在監(jiān)所的活動區(qū)域和接觸的人員，對其接觸過的被監(jiān)管人員原地隔離醫(yī)學(xué)觀察，不得出入監(jiān)室，停止辦理提訊(詢)、會見、提押等訴訟業(yè)務(wù);對其接觸過的監(jiān)所工作人員，全部按要求居家隔離醫(yī)學(xué)觀察或者集中隔離醫(yī)學(xué)觀察;對其家庭共同居住人，由屬地衛(wèi)健疾控部門落實居家隔離醫(yī)學(xué)觀察或者集中隔離醫(yī)學(xué)觀察。
4.在做好安全防護前提下，固定管教民警、巡診醫(yī)生、工勤人員，其他人員一律不得接觸隔離區(qū)，固定人員與其他工作人員盡量避免接觸。充分運用廣播、電教、對講系統(tǒng)等開展針對性的衛(wèi)生防疫知識教育，減少民警面對面談話教育和進監(jiān)室管理。
5.停止辦理收押(拘、戒)、換押、提訊(詢)、提解、會見、家屬送錢送物等一切對外業(yè)務(wù)，必要時經(jīng)審批可采用遠程視頻方式開展。
(四)監(jiān)所出現(xiàn)確診病例、無癥狀感染者。
1.監(jiān)所工作人員、被監(jiān)管人員發(fā)現(xiàn)確診、疑似病例或無癥狀感染者時，應(yīng)立即向?qū)俚匾咔榉揽仡I(lǐng)導(dǎo)小組報告，所屬公安機關(guān)及當?shù)匦l(wèi)健疾控部門立即落實專門醫(yī)療機構(gòu)，將確診及疑似人員送當?shù)囟c醫(yī)院診斷治療。
2.層層封閉監(jiān)室、監(jiān)區(qū)及監(jiān)所，監(jiān)所工作人員全員開展核酸和肺部ct檢查，并進行集中隔離醫(yī)學(xué)觀察。
3.停止辦理收押(拘、戒)、換押、提訊(詢)、提解、會見及代收錢物等一切對外業(yè)務(wù)。協(xié)調(diào)辦案部門依法變更被監(jiān)管人員強制措施或者停止執(zhí)行。對變更強制措施或釋放出所人員，統(tǒng)一送當?shù)刂付ǜ綦x點進行隔離醫(yī)學(xué)觀察。
4.在屬地疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)衛(wèi)健疾控部門對全體被監(jiān)管人員進行核酸檢測和肺部ct檢查，對不能變更強制措施的，指定監(jiān)室對被監(jiān)管人員實行集中隔離醫(yī)學(xué)觀察，除就醫(yī)外原則上停止出入監(jiān)室活動，通過播放視頻廣播等形式加強宣傳教育，強化落實一日生活制度，防止出現(xiàn)恐慌情緒和借機鬧事，加強巡視監(jiān)控、醫(yī)療巡診工作，確保監(jiān)內(nèi)安全穩(wěn)定。
四、工作要求
(一)提高政治站位，落實工作責任。各監(jiān)所要清醒認識到公安監(jiān)所做好疫情防控工作的極端敏感性、極端重要性，始終繃緊疫情防控這根弦，始終堅持“監(jiān)所防疫標準高于社會面”的要求，結(jié)合本所實際完善處置方案，對落實監(jiān)所疫情防控措施保持足夠定力，以釘釘子的精神抓好各項制度和措施的落實執(zhí)行，堅決把疫情封堵在監(jiān)所之外。工作中發(fā)現(xiàn)有不按規(guī)定執(zhí)行被上級通報的，按公安內(nèi)部管理細則進行扣分，并追究相關(guān)人員責任。
(二)加強值班備勤，做好自身防護。全市公安監(jiān)管部門要嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，安排充足的警力值班備勤，并做好應(yīng)對處置各項突發(fā)性事件的準備。督促監(jiān)所工作人員做好個人安全防護管理工作，防止疫情在公安機關(guān)內(nèi)部傳播擴散。
(三)加強聯(lián)動配合。監(jiān)所要積極對接屬地的聯(lián)防聯(lián)控疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，強力推進監(jiān)所人員疫苗接種工作，提高工作人員和被監(jiān)管人員身體防護能力。
(四)做好應(yīng)急后勤保障工作。各級公安機關(guān)做好監(jiān)所疫情防控應(yīng)急處置場所、人員和物資準備，儲備必要的應(yīng)急藥品、醫(yī)療器械、防護用品等物資，寧可備而不用、不可用時無備，確保一旦出現(xiàn)問題能夠快速處置。
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護理實施方案細則篇十
今年7月以來，我院根據(jù)市衛(wèi)生局關(guān)于2011年全市開展護理技術(shù)崗位練兵和競賽活動通知精神，在我院掀起“練內(nèi)功、強技能增素質(zhì)”的練兵熱潮，結(jié)合我院實際情況，為進一步推動我院優(yōu)質(zhì)護理規(guī)范工作活動深入、穩(wěn)步、持續(xù)開展，促進護理工作人員練硬本領(lǐng)。護理部決定在全院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)崗位練兵活動?，F(xiàn)將我院崗位練兵工作情況總結(jié)報告如下：
一、完成任務(wù)情況：
（一）目標明確，思想統(tǒng)一
此次崗位練兵，是提高我院工作效率的動力，是加強我院隊伍建設(shè)的重大舉措，是落實創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體體現(xiàn)，我們把這次崗位練兵活動作為“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”全面推進我院建設(shè)的重要舉措，作為今年的一項主要工作來抓，切實解決當前我院工作的薄弱環(huán)節(jié)和具體問題。我院召開了動員大會，號召全體職工明確崗位練兵的目的，掀起了崗位練兵的熱潮，我院還專門成立了由主管院長xxx為組長，護理部為副組長，各科護士長為成員的崗位練兵領(lǐng)導(dǎo)小組，并分工到人，落實責任制，突出重點，大力提高了我院的綜合工作能力。我院還制定了具體的練習(xí)內(nèi)容和考評標準，為整個崗位練兵工作順利開展奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。
（二）認真組織，合理安排
為了確保崗位練兵活動有所成效，切實提高我院的整體素質(zhì)，我院堅持練習(xí)與實戰(zhàn)相結(jié)合，先理論，后實際，從易到難地開展練習(xí)，我院把這次崗位練兵分成了四個階段來進行實施，6月份制定了活動計劃、安排，并向各科室組織宣傳，統(tǒng)一思想，營造氛圍，使廣大護理人員積極參與，切實提高了我院對外的綜合工作能力，崗位練兵工作得到了井然有序的開展。
（三）實施考評，獎懲分明
為了使崗位練兵工作落實得到較好的效果，我院制定了具體的考評標準，并定期對各崗位練兵活動開展的項目進行了考核，護理部采取集中培訓(xùn)和科內(nèi)培訓(xùn)相結(jié)合，在7---8月份進行了集中培訓(xùn)，共培訓(xùn)了基礎(chǔ)護理服務(wù)操作培訓(xùn)了15項，?？谱o理技術(shù)操作24項，中醫(yī)護理操作8項，九月份進行了理論考試及技能考核，根據(jù)其考核的成績，評出了前五名，全院考試平均分數(shù)為90.5分，把職工的考核成績納入年度考核，與獎金、晉級、評優(yōu)掛鉤。使得全體職工學(xué)習(xí)熱情高漲，在學(xué)習(xí)中，你追我趕，敢打敢拼，有力地促進了崗位練兵活動各項工作更好的開展。形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。
（四）考核方式：在我院工作的所有醫(yī)護人員共xx人，參加考試xx人，其中護士長xx。
（四）考核結(jié)果; 理論考核前三名：
二、主要收獲及經(jīng)驗教訓(xùn)：
通過此次崗位大練兵活動的開展，我們主要有如下幾點收獲：
一、增強了隊伍的凝聚力。在崗位練兵活動中，大家職責明確，既分工負責又協(xié)同配合。實行一級帶一級，一級抓一級的原則，充分發(fā)揮了主觀能動性，積極有效的帶動了職工的學(xué)習(xí)積極性和工作熱情。同時，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶動下，涌現(xiàn)了一大批過硬的優(yōu)秀骨干分子，在職工中樹立了良好的形象，確保了崗位練兵活動開展的有聲有色。
二、提高了我院工作業(yè)務(wù)能力和提升了日常工作效率和對外形象。
三、形成了良好的作風(fēng)風(fēng)貌。通過這次崗位練兵活動，全隊職工在一日工作制度、精神面貌，以及院環(huán)境上，有了新的起色。一改過去的散、亂、差，這都是嚴格按照單位規(guī)章制度來要求自己，約束自己，做到天天有計劃，有安排，按時落實，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
三、存在的問題：
通過崗位練兵的總結(jié)，在各方面取得了一定的成績，但是也存在一些不容忽視的問題；
1、個別同志綜合素質(zhì)有待提高。
2、個別同志的骨干帶頭作用不強，沒有為新同志做好傳、幫、帶的表率作用。
3、落實學(xué)習(xí)不夠好，有時有脫節(jié)現(xiàn)象。
4、中醫(yī)護理技能有待提高。
總之，在今后的工作中我院要繼續(xù)保持和發(fā)揚崗位練兵活動。使我院護理隊伍成為素質(zhì)高、技術(shù)硬的一支團隊，樹立我院護理隊伍新形象。
護理部 2011年
護理實施方案細則篇十一
隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的深入到到，醫(yī)療人員的支配體制已成為改革的焦點，必需通過薪酬支配的改革克服支配制度中的不合理現(xiàn)象，體現(xiàn)勞動與技術(shù)的價值，充分調(diào)動寬闊護理人員的工作主動性，提高護理質(zhì)量，護理部有權(quán)力依據(jù)護士的工作質(zhì)量、數(shù)量進行績效考核方案的設(shè)定并確定績效工資，使每一位護士都有機會找準自己的位置，提高護士素養(yǎng)，調(diào)動護士的主動性，為護理人員供應(yīng)公正競爭的機遇，激勵和督促護士不斷的提高自己全方位的力氣。
護理部主任對病區(qū)護士長，病區(qū)護士長對護士，自上而下層層把關(guān)，環(huán)環(huán)把握、即為垂直把握。逐級進行定期或不定期的檢查、考核，護理部堅持日、夜間、節(jié)假日期、雙休日查房及各類質(zhì)量檢查制度。病區(qū)護士長負責自己病區(qū)護理質(zhì)量考核并對每個護理人員工作質(zhì)量進行把握，把好醫(yī)囑關(guān)、查對關(guān)、交接班關(guān)、危重患者護理關(guān)、特殊檢查診療關(guān)。
充分發(fā)揮護理人員的主動性和締造性，提高整個護理隊伍素養(yǎng)，做到人盡其才、人職匹配，建立有效的護理人員績效考核體系?？己藰藴实闹贫ㄖ饕獊碓从诠ぷ鞣治?，由于績效具有多維性，因此制定標準對護理人員考核應(yīng)沿多種維度去分析，包括工作績效、工作相關(guān)技能以及團結(jié)、勞動紀律、責任感覺、服務(wù)主動性等方面。不同的維度賜予不同的`權(quán)重，考核的重點也應(yīng)依據(jù)權(quán)重準備。
護理管理中強化激勵獎懲制度，為選擇、激勵和留住真正有力氣的護理人才，警告、懲處和解聘不適合醫(yī)院進展的護理人員，切實實現(xiàn)護理人員的雙向選擇及優(yōu)化組合的人事制度改革。
護理實施方案細則篇十二
為了促進各項工作順利開展，有效評價員工工作業(yè)績，逐步建立完善的激勵機制，特制定2015年員工績效考核管理辦法：
一、 適用范圍：
本辦法適用于郭氏企業(yè)全體員工
二、考核原則：
1 公開、公平、公正的原則；
2 動態(tài)績效考核的原則；
3 主管領(lǐng)導(dǎo)考核與個人自我評價相結(jié)合原則。
三、考核周期：
1 每一個自然月為一個考核周期，員工晉升以三個月為一個周期。
2 管理層增加每季度考核。
四、考核內(nèi)容：
考核內(nèi)容：工作績效、工作能力和工作態(tài)度三大項。
1 工作績效：由上級主管根據(jù)員工崗位主要工作內(nèi)容，提煉關(guān)鍵考核指標（kpi）。 2 工作態(tài)度：主要包括：工作紀律、責任心、執(zhí)行力、團隊協(xié)作四個方面。 3 具體考核細則見《各崗位月度考核表》、《員工晉升評審表》。
五、 績效工資比例：
每位員工從工資總額中增加或拿出一定比例，作為績效工資考核浮動。
六、 考核方法：
1 每位員工由部門主管直接考評，協(xié)調(diào)部門主管參評。
2 每月5日前部門主管對員工進行考評，于7日將本部門全體員工考核表遞交總經(jīng)理匯總。
3 于10日交財務(wù)部計算工資。
七、考核結(jié)果
1 考核分數(shù)計算：
2 員工轉(zhuǎn)正后每三個月可以申請晉升工資一級，依據(jù)前期績效考核結(jié)果，由人力資源部會同部門主管進行評審。合格晉升者，當月薪資體現(xiàn)；不合格者，順延考核。連續(xù)三個月不及格，戒談并調(diào)薪或調(diào)崗。
3 年終獎金依據(jù)全年績效考核的結(jié)果進行發(fā)放。
4 考核結(jié)束后，部門主管要進行績效面談，把員工考評得分告知本人，并指出工作的成績和不足。
八、其他
1 本辦法從2015年01月01日起執(zhí)行。
2 本辦法解釋權(quán)歸郭氏企業(yè)人力資源部所有
郭氏企業(yè)
2015年01月01日
一、考核目的
為完善公司績效考核制度,建立公司崗位任職評價體系，優(yōu)化部門、員工的效率和產(chǎn)能，健全人力資源管理機制，保證公司可持續(xù)發(fā)展，順利實現(xiàn)集團、公司整體目標，特制訂本績效考核、管理制度。
本考核采用目標績效管理的模式，通過對公司、部門年、季、月、周的目標任務(wù)設(shè)定、分解和落實，注重目標任務(wù)的過程管理，上下級員工的工作溝通和工作方法不斷改進，從而激發(fā)員工的工作潛能，提高部門工作業(yè)績，推動公司發(fā)展。
二、考核范圍
本考核制度適合公司各部門員工（車間基層操作人員除外）、中層管理人員及車間一般管理人員的工作能力、工作業(yè)績、工作態(tài)度的考核。
三、考核委員會及考核小組的設(shè)置
（1）在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由各分管副總、總經(jīng)理助理、考核小組長組成的公司績效考核委員會，其主要職責是協(xié)助總經(jīng)理檢查、督促、指導(dǎo)實施完成本考核。
（2）公司績效考核委員會下設(shè)考核小組，其中考核小組組長、考核成員各一名，具體負責績效考核工作的資料收集、整理、匯總、溝通、反饋及績效申述工作。
四、考核的分工
總經(jīng)理、各分管領(lǐng)導(dǎo)負責公司年度、季度工作目標、任務(wù)制訂，各部門負責人將工作目標、任務(wù)具體分解到每月、每周，最后由分管領(lǐng)導(dǎo)負責對各部門管理人員進行月度考核評分，各部門負責人負責對本部門員工進行月度考核評分。
五、目標管理法實施及要求
（一）公司年度經(jīng)營目標確立
（1）公司年度經(jīng)營目標是總經(jīng)理根據(jù)集團公司、董事長對公司提出的總的要求和目標，結(jié)合公司上年度生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的情況，制訂出本年度工作目標發(fā)展方向和管理重心。
（2）每年元月份公司通過召開中、高領(lǐng)導(dǎo)會討論決定后，將《年度經(jīng)營目標責任書》（詳見表一）下發(fā)到公司各分管領(lǐng)導(dǎo)和公司考核小組。
（3）在《年度經(jīng)營目標責任書》中有目標調(diào)整一欄，是公司在目標實施過程當中，環(huán)境發(fā)生變化或者是突發(fā)事件所造成的年度目標難以實現(xiàn)和完成，需要各分管領(lǐng)導(dǎo)提出意見和理由后，報總經(jīng)理批準后才準予調(diào)整，但是調(diào)整項目不得超過總目標的1/3。
（二）《部門季度工作目標計劃責任書》實施及要點
成。
（2）本責任書第一季度應(yīng)當在接到公司下發(fā)的《年度經(jīng)營管理責任書》后，經(jīng)過總經(jīng)理審批及時下發(fā)到相關(guān)部門和公司考核小組，其它三個季度經(jīng)營責任書應(yīng)當在每個季度開始前一周完成和下發(fā)。
（3）《部門季度工作目標計劃責任書》允許其根據(jù)生產(chǎn)、經(jīng)營需要進行調(diào)整，但必須要在責任書上填寫目標調(diào)整原因，經(jīng)總經(jīng)理審批后，才能正式進行季度目標、任務(wù)調(diào)整，調(diào)整項目不得超過季初的1/3。
（三）《部門月工作計劃任務(wù)表》實施及要點
（1）各部門應(yīng)根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的《部門季度工作目標計劃責任書》制訂本部門各月的工作要點及周密工作計劃與安排，包括部門強化業(yè)務(wù)管理、優(yōu)化管理流程、完善管理制度、提高管理效率、開發(fā)人力資源、提高員工素質(zhì)及覺悟等有關(guān)管理措施和實施管理創(chuàng)新的目標，并在每月1日之前完成《部門月工作計劃任務(wù)表》（詳見表三），經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意、總經(jīng)理審批后，報公司考核小組。
（2）《部門月工作計劃任務(wù)表》允許各部門負責人根據(jù)工作實際問題進行月度工作任務(wù)、計劃的調(diào)整，但是不得超過月初任務(wù)項目的1/3。
（四）《部門周工作計劃安排表》實施及要點
（1）各部門負責人根據(jù)訂立的《部門月工作計劃任務(wù)表》具體分解和落實到部門相關(guān)人員，并按照《部門周工作計劃安排表》（詳見表四）要求填寫內(nèi)容。
（2）每周一前應(yīng)將上周的《部門周工作計劃安排表》報分管領(lǐng)導(dǎo)審核并簽署意見，每月月底交公司考核小組匯總。
六、績效考核實施細則
（一）《中層管理人員績效考核評分表》（見表五）具體實施辦法
（1）考核范圍：各部門負責人及部門副職；
（2）考評依據(jù)：各部門負責人每月上報的《部門月工作計劃任務(wù)表》；
（4）考評程序：每月26日先由被考核人填寫《中層管理人員績效考核評價表》（考評結(jié)果不計分），然后交由分管領(lǐng)導(dǎo)進行本月綜合考評、打分，并及時進行溝通，指出工作中失誤和不足，每月30日之前送公司考核小組留存。
（二）《員工績效考核評分表》（表三）具體實施辦法
（1）考核范圍:各部門員工（除車間基層操作人員）、車間基層管理人員
（3）考核內(nèi)容：包括員工工作態(tài)度、工作能力、工作績效等方面；
每月30日(2月份在28日)之前,送公司考核小組留存。
七、個人績效考核申述實施細則
為了公平、公正評價員工工作業(yè)績，保護員工權(quán)益，本考核制度設(shè)置了個人績效申訴體系，具體實施如下：
（4）個人申訴時間在每月1—5日內(nèi),其它時間一律不接受員工的申訴請求。
八、考核結(jié)果應(yīng)用
為了加強績效考核的管理，調(diào)動中層管理干部和員工的工作積極性，根據(jù)獎優(yōu)罰劣的原則，將考核結(jié)果作為績效工資發(fā)放、年終獎金分配、干部任免、技術(shù)聘任、先進評選的依據(jù)。
（一） 半年度考評結(jié)果運用
每年六月底、十二月底分別對中層管理人員、員工的績效工資進行兌現(xiàn)，具體實施如下：
（1）中層管理人員、員工每月工資發(fā)放標準及績效工資計提將按照以下公式進行發(fā)放和計提：
每月應(yīng)發(fā)工資=基礎(chǔ)工資×90%+公司規(guī)定的各種津、補貼
績效工資=基礎(chǔ)工資×10%×計提月數(shù)
（2）績效工資發(fā)放細則
每年六月底和十二月底，公司考核小組將中層管理人員、員工半年來各月的考核成績進行一次匯總，算出半年度平均分值，然后按照a、b、c、d、e五個等級進行分類和獎懲，具體如下：
a等（優(yōu)秀員工）：考核期內(nèi)，平均分值在100—90分之間的，并且每月考
核分不低于85
分的員工；
獎勵標準：績效工資×（1+50%）
b等（良好員工）：考核期內(nèi)，平均分值在89—80分之間的，并且每月考核
分不低于75
分的員工；
獎勵標準：績效工資×（1+30%）
c等（合格員工）：考核期內(nèi)，平均分值在79—70分之間的，并且每月考核
分都不低于65分的員工；
發(fā)放標準：績效工資×100%
d等（一般員工）：考核期內(nèi)，平均分值在69—60分之間的，并且每月考核
分都不低于60分的員工；
懲罰標準：績效工資×（1—30%）
e等（較差員工）：年度考核期內(nèi)，平均分值在59分以下的；
懲罰標準：績效工資×（1—50%）
（二）年終綜合考評
年底由公司考核小組根據(jù)中層管理人員、員工兩次半年度考核分，計算出個人年度平均分，然后按照a、b、c、d、e五個等級進行分類，并采取相應(yīng)的獎懲措施，具體如下：
a等（優(yōu)秀員工）：考核期內(nèi)，平均分值在100—90分之間的，并且兩次考
核不低于85分的員工;
獎勵辦法：公司年底可以優(yōu)先考慮其為集團、公司先進、提拔或者是
技術(shù)聘任，成績特別突出的可以提高一至兩個工資系數(shù);
b等（良好員工）：年度考核期內(nèi)，平均分值在89—80分之間的，并且兩次
考核不低于75分的員工。
獎勵辦法：公司作為核心、技術(shù)骨干培養(yǎng)，優(yōu)先考慮其為公司先進或
者是技術(shù)聘任成績突出的可以提高一個工資系數(shù)。
c等（合格員工）：年度考核期內(nèi)，平均分值在79—70分之間的，并且兩次
考核不低于65分的員工。
獎勵辦法：可以參加公司評先或者是技術(shù)聘任，可以參與公司整體工資調(diào)整。
d等（一般員工）：考核期內(nèi)，平均分值在69—60分之間的，并且兩次考核
平均分不低于60分的員工。
獎懲辦法：各部門負責人應(yīng)加強對其培訓(xùn)，提高工作技能，對于經(jīng)培
訓(xùn)后仍不能勝
任者可以調(diào)整該員工到更低級的工作崗位上，或者是降低
該員工一個工
資系數(shù)，并且不得參與公司年度評先、工資調(diào)整、技術(shù)聘
任。
e等（較差員工）：考核期內(nèi)，平均分值在59分以下的。
獎懲辦法：應(yīng)當立即調(diào)整其到更低級的工作崗位，嚴重不合格者可以辭退或者降
低其工資兩個工資系數(shù)，并且不參與公司年底任何獎勵、
聘任。
（三）為了維護考核結(jié)果公正性，避免公司考核人員考核的隨意性，每個等
級的員工應(yīng)
控制在一定范圍之內(nèi)，其中：
a等（優(yōu)秀員工）控制在考核人數(shù)的10%以內(nèi);
b等（良好員工）控制在考核人數(shù)的20%以內(nèi);
c等（合格員工）控制在考核人數(shù)的55%以內(nèi);
d等（一般員工）控制在考核人數(shù)的20%以內(nèi);
e等（較差員工）控制在考核人數(shù)的5%以內(nèi)。
九、考核周期
每年元月到十二月為一個年度考核周期，上半年是（一、二、三、四、五、
六月），下
半年是（七、八、九、十、十一、十二月）；季度分別為：第一季度（一、二、三月份）、第二季度（四、五、六、月份）、第三季度（七、八、九月）、第四季度（十、十一、十二月）。
十、各類績效考核結(jié)果是公司人力資源管理重要的信息資料，考核小組負責對
各類考核結(jié)果
進行保密、整理、歸檔。部門負責人及以上管理人員有權(quán)查看本部門員工考核
結(jié)果，員工本
人僅能當月查看自己考核資料。
十一、本制度由公司考核委員會及考核小組負責解釋和說明。
十二、本考核制度自下發(fā)之日起實施，有效期為一個年度考核周期。
第一章 總 則
為貫徹部門工作績效管理細則要求，全面考核、評價每位員工的工作業(yè)績和工作能力，徹底改變原來“干好、干壞一個樣和小錯不斷”的不良局面，根據(jù)“獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，鼓勵上進，鞭策落后”的獎懲原則，本站依據(jù)《能源保障部績效管理細則(試行)》特制定本方案。
第二章 考核方法
1、工作績效考核指依據(jù)人員在工作中的違紀或獎勵行為進行獎罰，獎罰的方式依據(jù)能源保障部績效相關(guān)文件執(zhí)行等。
2、本站績效考核小組成員五人（**、***、***、**、**），負責本細則的修訂和解釋?？己诵〗M嚴格按照“嚴格、標準、公開、公正”的原則進行月度、季度和年度績效考核。
3、本站員工年度績效平均分為100分。
4、人個績效平均得分排名前三名，優(yōu)先參加外出綜合培訓(xùn)，推薦公司評先評優(yōu)，以滿足公司戰(zhàn)略和員工自身發(fā)展的需要。
5、2015年4—7月份績效按原考核細則和獎懲規(guī)定執(zhí)行，原考核細則和獎懲規(guī)定執(zhí)行至8月1日零時起作廢.。本規(guī)定自2015年8月1日起執(zhí)行。
第三章 考核的內(nèi)容、形式
一、關(guān)鍵考核指標
1、工作作風(fēng)
1
2、工作業(yè)績
3、規(guī)章制度執(zhí)行及勞動紀律遵守情況
遵章守紀，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，無違紀現(xiàn)象；講奉獻，責任感強，能及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
二、考核形式
1、每周崗位檢查記錄
每周一10:30前由績效考核小組檢查各崗位日常工作記錄、環(huán)境衛(wèi)生、水質(zhì)處理等日常工作。
績效考核小組定期，主管不定期對本站所有人員（含班組長）進行檢查和抽查，并填寫扣、加分記錄。
2、每月績效考核小組會議
每月28日由績效考核組長組織召開考核管理小組會議，對當月所屬員工績準備進行考核。
第四章 處理過程
附件）。
2、“過失通知單”一式兩份,一份由受處罰者本人保留,一份由部門備案。經(jīng)本人簽字后,存入檔案。如本人拒不簽字,應(yīng)由兩名以上經(jīng)辦人將時間、地點及本人態(tài)度記錄在“過失通知單”上,并簽名為證。
3、本規(guī)定如有與能源保障部文件相抵觸的，按能源保障部相關(guān)文件執(zhí)行。
第五章 申訴及其處理
1、申訴受理機構(gòu)
被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議，在二個工作日內(nèi)可以采取書面形式向供水站績效考核小組申訴?？己诵〗M負責調(diào)查協(xié)調(diào)后，如仍有異議也可向能源保障部考評委員會申訴。
2、提交申訴
被考核人以書面形式向供水站績效考核小組提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、崗位、申訴事項、申訴理由。
3
護理實施方案細則篇十三
（一）成立科二甲復(fù)審護理小組，明確復(fù)審中的護理工作任務(wù)，確保我科各項護理復(fù)審工作落到實處。
（二）在每周的科室例會上都進行二甲復(fù)審內(nèi)容學(xué)習(xí)，每月進行1次專題學(xué)習(xí)，使本科護理人員認識到二甲復(fù)審工作的重要性，明白醫(yī)院二甲復(fù)審，人人都是評審對象，增強自覺性，從而為二甲復(fù)審奠定堅實的基礎(chǔ)。
（三）按醫(yī)院要求，認真組織學(xué)習(xí)《衛(wèi)生部三級綜合醫(yī)院評審標準》中有關(guān)本科室護理的各類指標。護士長及二甲復(fù)審小組成員首先深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會標準，吃透精神，隨后組織科室醫(yī)護人員逐條學(xué)習(xí)、逐條領(lǐng)會，各述已見，發(fā)揮群策群力，已達正確解讀細則標準。同時，組織科室人員進行學(xué)習(xí)講解，根據(jù)具體情況采取走出去或邀請院達標辦和護理部負責人來科進行講解，幫助大家理清思路，找準問題，明確重點和方向，做好各項準備工作。
（四）按照《衛(wèi)生部三級綜合醫(yī)院評審標準》中要求逐條梳理認真理解，護士長切實肩負起護理組工作“第一責任人”職責，限時組織實施，確?？剖矣杏媱?、有步驟的.按期完成任務(wù)，整體推進科室二甲復(fù)審工作。
（一）3月26日
成立二甲護理復(fù)審小組，組織學(xué)習(xí)醫(yī)院《迎接二級甲等醫(yī)院復(fù)審工作實施方案》和《衛(wèi)生部三級綜合醫(yī)院評審標準》，分解任務(wù)，落實責任。xxx任組長、xxx任副組長、組員為：xxx。
（二）3月27日~3月31日
根據(jù)評審標準要求，整理出所需準備材料（包括各種擋案夾、記錄本及其他材料），并制定出各自階段性目標。
（三）4月1日-4月9日
召開科室護士會議，組織學(xué)習(xí)或?qū)ｎ}講座，力爭達到人人掌握標準。
（四）4月10日~4月30日為全面規(guī)范階段
1、完善護理管理與質(zhì)量持續(xù)改進各項護理工作計劃及實施方案
2、完善腦科各項護理管理制度。
3、修訂腦科常見各種護理技術(shù)操作規(guī)范流程與護理服務(wù)規(guī)范。
（五）5月1日~5月31日為全面實施階段
1、按照制度與規(guī)范要求，全面開展二甲復(fù)審準備
2、詳細作好原始資料的記錄、整理，分類存放保管。
3、及時定期給科主任匯報，護士長加強督導(dǎo)檢查。
（六）6月1日~6月30日為自查階段
1、科室二甲復(fù)審小組人員全面檢查
2、科室整理出檢查出現(xiàn)的問題，及時上報科主任。
3、出現(xiàn)的問題及時整改，并做好記錄。
（七）7月1日~8月331日為整改提高階段
針對自查存在問題進行整改，同時接受醫(yī)院二甲復(fù)審辦公室的大檢查及評分，并根據(jù)初評結(jié)果再進行整改，制定出符合標準要求長效機制。
（八）9月1日~12月31日迎接復(fù)審階段
認真總結(jié)科室開展迎接二甲復(fù)審工作情況總結(jié)，撰寫自查報告，配合醫(yī)院做好迎接二甲復(fù)審工作。
護理實施方案細則篇十四
根據(jù)上級文件精神，結(jié)合我區(qū)教育系統(tǒng)實際情景，經(jīng)中心校研究，決定實行小學(xué)幼兒園學(xué)校長競聘上崗。特制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，經(jīng)過學(xué)校長競聘上崗，激發(fā)全體教師干事創(chuàng)業(yè)進取性，增強校長領(lǐng)導(dǎo)活力，提高工作績效，逐步構(gòu)成學(xué)校長優(yōu)勝劣汰的長效機制。
二、基本原則
1、堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則。
2、堅持任人唯賢、德才兼?zhèn)?、注重工作實績的原則。
3、堅持工作需要為主，兼顧個人意向的原則。
三、競聘上崗職位
北煙莊小學(xué)校長、袁窯小學(xué)校長、高村小學(xué)校長、中心幼兒園園長
四、競聘上崗的基本條件和資格
（一）基本條件
1、政治思想素質(zhì)好、處事公道、群眾基礎(chǔ)好。
2、具有較強的事業(yè)心和職責感、工作熱情高。
3、中專以上學(xué)歷。
4、具有爭任崗位所具備的專業(yè)知識和政策理論水平。
5、具有必須的組織領(lǐng)導(dǎo)和文、口頭表達本事，以及實際工作經(jīng)驗，能進取貫徹上級指示精神，并結(jié)合實際創(chuàng)造性地開展工作。
（二）基本資格
1、現(xiàn)職中小學(xué)班子成員；
2、必須前三年考核為合格以上等次。
3、未受過黨政紀處分或處分期限已滿。
五、競聘上崗的工作程序
（一）動員
7月1日召開競聘動員會，公布崗位職數(shù)以及有關(guān)要求。
（二）報名與資格審查
1、競爭上崗報名采取個人自薦和組織推薦的辦法，貼合條件者，填寫競爭上崗申請表，每人只能競爭一個職位；（7月2日-7月3日）
2、資格審查。依據(jù)競爭上崗條件對報名者進行資格審查（7月4日）。
（三）理論考試（7月5日）、競職演講（7月5日）、民主測評、中心校領(lǐng)導(dǎo)組評價
1、理論考試（滿分30分）。競聘者參加中心校組織的業(yè)務(wù)理論考試。
2、競職演講（滿分30分）。競爭者在全體中心校成員及部分教師代表大會上進行競職演講，資料包括個人簡歷、自身優(yōu)勢、工作思路、工作目標等，競爭演講的順序采取抽簽的辦法確定，演講時間不超過5分鐘。（7月2日）
2、民主測評（滿分20分）。6月17日——21日，中心校對各學(xué)校督導(dǎo)評估時已經(jīng)對全區(qū)各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子進行了民主評議，此次測評就依據(jù)上次結(jié)果。
3、中心校領(lǐng)導(dǎo)組評價（滿分20分）。中心校領(lǐng)導(dǎo)組采取無記名投票方式對競聘人員進項評價。
按以上三項總成績確定擬任人選，若出現(xiàn)一個崗位有多人競爭情景，中心校將按照成績?nèi)?yōu)勝者聘任。若一個崗位僅有一人競聘，那么中心校將進行民主評議后直接聘任。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)
組長：袁朝陽
成員：李學(xué)斌弋書曉牛懷武王新偉孫俊曉李殿影
領(lǐng)導(dǎo)小組要嚴格堅持工作原則，把握工作程序，確保此項工作順利進行。
護理實施方案細則篇十五
根據(jù)《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)〈“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案〉的通知》及《云南省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程實施方案》的要求，結(jié)合我市實際，制定本實施方案。
利用2年左右的時間，通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程（以下簡稱“示范工程”）活動，不斷提高護理質(zhì)量，為患者提供滿意服務(wù)。
活動范圍：全市二級以上醫(yī)院全面實施。
活動主題：“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”。
1、建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)或臨床護理服務(wù)規(guī)范、標準，建立護士崗位責任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，規(guī)范臨床護理職業(yè)行為。
2、建立扁平化的護理管理體制，精簡護理行政層級，提高管理效率，實行責、權(quán)統(tǒng)一的垂直管理。切實加大對護理改革的投入，提高護士福利待遇，向臨床一線傾斜；建立護士績效考核制度，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合，從機制上調(diào)動護理隊伍的積極性。
3、增加臨床一線護士數(shù)量，清理非護理崗位占編人員從“進入”和“歸隊”兩個角度，最大限度地保障臨床護理崗位的人員配置。臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于95%，示范病區(qū)的床護比不低于1：0．5。
4、落實《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》，組織臨床護士開展《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》全員培訓(xùn)，切實履行基礎(chǔ)護理職責。將基礎(chǔ)護理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目納入院務(wù)公開，作為向患者公開的內(nèi)容，引入患者和社會參與評價的機制。
5、推行表格式護理文件，減輕臨床護士每天書寫護理文件的負擔。需要填寫的護理文書包括：體溫單、醫(yī)囑單、病程記錄中護理記錄單，手術(shù)清點記錄和病危、病重患者護理論錄等。
6、實施臨床“現(xiàn)場管理式”的護理質(zhì)控模式，細化、量化考核標準和指標，加強基礎(chǔ)護理落實的執(zhí)行力，確?；颊叩玫綄嵒?。
7、加強與患者的溝通交流，滿足患者知情需求（環(huán)境、治療、用藥、膳食營養(yǎng)、康復(fù)、心理干預(yù)、手術(shù)、檢查等），促進臨床護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
8、明確和落實醫(yī)院各有關(guān)部門的職責分工，特別要加強藥品、物資、維修、送檢、安全、膳食等的保障支持力度，減少護士的非護理工作，確保護理服務(wù)內(nèi)涵落實到位。
（一）籌備啟動階段（3月—4月）
各縣區(qū)衛(wèi)生行政部門要做好此次活動的宣傳發(fā)動工作，調(diào)動醫(yī)院和廣大護士積極性，使其主動參加到活動中來。
（二）組織實施階段（5月—11月）
各縣區(qū)衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構(gòu)按照方案要求，積極推進“示范工程”活動。
（三檢查評比階段（11月）
市局將對實施“示范工程”的醫(yī)院進行檢查評比，對患者和社會反映好，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)并能發(fā)揮示范作用的醫(yī)院、病房及個人進行表彰授予“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”牌匾和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人”證書。同時，交流經(jīng)驗、總結(jié)工作，宣傳和推廣好的做法和經(jīng)驗，研究部署20xx年“示范工程”活動，逐步建立護理質(zhì)量管理持續(xù)改進的長效機制。
（一）提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)
縣區(qū)衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構(gòu)要統(tǒng)一思想，提高認識，充分認識加強護理內(nèi)涵的重要性和緊迫性，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)造條件，克服工作中的困難，堅定信心，做好宣傳發(fā)動工作，確保各項工作取得實效。
（二）落實措施，穩(wěn)步推進
各級各類醫(yī)療機構(gòu)要認真貫徹落實有關(guān)文件精神，理順關(guān)系、明確職責、周密部署，結(jié)合自身實際，創(chuàng)造性地開展工作，探索建立長效機制，發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，真抓實干，同時認真、全面地開展自查自建，推動各項工作扎實穩(wěn)步開展，持續(xù)改進臨床護理工作。三級醫(yī)院每所應(yīng)才創(chuàng)建1個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”和2個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人”。
（三）加強督導(dǎo)，確保實效
衛(wèi)生行政部門適時修訂護理工作評價標準，定期開展指導(dǎo)檢查，要注重患者對護理服務(wù)的感受和評價，避免形式主義。通過指導(dǎo)檢查，及時糾正解決發(fā)現(xiàn)的問題，做實基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)，滿足廣大患者日益增長的健康需求。
護理實施方案細則篇十六
深入貫徹落實國家中醫(yī)藥管理局制定的《33個病種中醫(yī)護理方案》，發(fā)揮中醫(yī)護理特色優(yōu)勢，提高中醫(yī)護理效果，規(guī)范中醫(yī)護理行為，為病人提供更好的護理服務(wù)。
到20xx年底醫(yī)院每個病區(qū)均實施相應(yīng)病種中醫(yī)護理方案，全院實施中醫(yī)護理方案數(shù)達到20個以上，每個病種完成病例20-30例（不足者按實際收治病例數(shù)實施）。
1、培訓(xùn)、考核階段：20xx.8.5—20xx.8.31制定實施方案，組織全院培訓(xùn)及科室培訓(xùn)，進行培訓(xùn)效果考核，達到相關(guān)人員熟練掌握方案的應(yīng)用。
2、實施階段：20xx.9.1—20xx.12.31各科室對所收治病人第一診斷為相應(yīng)病種者實施中醫(yī)護理方案，同時做好數(shù)據(jù)收集工作。
3、效果評價分析階段：2015.1.1—2015.1.15對所實施病種中醫(yī)護理方案護理效果進行總結(jié)分析。
1、進行中醫(yī)護理方案及中醫(yī)護理技術(shù)操作培訓(xùn)、考核，提高護理人員應(yīng)用中醫(yī)護理方案的能力。
2、按照國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《33個病種中醫(yī)護理方案》結(jié)合醫(yī)院實際，選擇20個優(yōu)勢病種中醫(yī)護理方案分科室進行實施。
3、加強醫(yī)護配合，重點落實辨證施護及中醫(yī)特色技術(shù)的應(yīng)用，提高中醫(yī)護理效果。
4、收集數(shù)據(jù)，對實施的中醫(yī)護理方案進行護理效果總結(jié)分析。
（一）、提高認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo) 全院醫(yī)護人員要統(tǒng)一思想，充分認識發(fā)揮中醫(yī)藥特色，提高中醫(yī)護理效果的重要性，切實提高思想認識，認真落實各項工作，確保中醫(yī)護理方案落到實處。
（二）、成立醫(yī)院中醫(yī)護理方案臨床實施應(yīng)用工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：
副組長：成員：職責：
1、制定醫(yī)院實施中醫(yī)護理方案的工作目標和實施方案，并組織實施。
2、制定相關(guān)制度，完善工作機制。
3、對相關(guān)科室人員進行培訓(xùn)。
4、指導(dǎo)并監(jiān)督各科室實施情況。
（三）、護理部成立中醫(yī)護理方案臨床應(yīng)用工作實施小組 組長： 成員：職責：
1、指導(dǎo)科室實施相關(guān)病種的中醫(yī)護理方案。
2、收集和整理數(shù)據(jù)。
3、組織對全院實施的相關(guān)病種中醫(yī)護理方案實施效果評價與分析。
4、每月進行全院信息匯總及分析評估。
（四）、科室成立護理方案實施小組 組長：科室護士長、科主任
成員：護理責任組組長、醫(yī)療組組長、質(zhì)控員、責任護士 職責 ：
1、實施本科室病種的中醫(yī)護理方案。
2、收集和整理數(shù)據(jù)。
3、對實施的相關(guān)病種中醫(yī)護理方案進行效果評價與分析。
4、每月向護理部上報本科中醫(yī)護理方案實施進展情況。
5、組織科室醫(yī)療、護理人員培訓(xùn)。
護理實施方案細則篇十七
1、上班不遲到。遲到5分鐘以內(nèi)扣1分，10分鐘以內(nèi)扣2分，以此類推。中途無故離開幼兒每次扣1分。遲到4次視同1天事假。每天實行簽到制度，保衛(wèi)每天在簽到簿上做好記錄，按月統(tǒng)計。
2、請假：無論病、事、公假、調(diào)班，均需向辦公室請假，自己安排好課務(wù)，經(jīng)同意方可離園。不得事后請假，不得私自委托他人上班，否則作事假處理。
3、請病假每天0.5分，事假每天扣1分。事假全學(xué)期累計超過半個月，在本學(xué)期考核總分中扣5分。參加繼續(xù)教育請假或大型活動請假以事假計算。
4、每人每學(xué)期可以調(diào)2天班，不影響滿勤；用完后視為請假。
5、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研活動等不參加每次扣1分。開學(xué)、期末、重大集會、例會等活動期間請假加倍扣分。
6、婚、喪、產(chǎn)假等按國家有關(guān)規(guī)定處理。
1.思想品德（20分）
1、思想品德：（20分）
（1）愛崗敬業(yè)、愛生如子，自覺遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》。
（2）關(guān)心他人，主動幫助同事。
（3）談吐文明，同事之間團結(jié)合作，背后不議論他人，搬弄是非，不鬧無原則糾紛，用事實說話。幼兒園課程實施方案資料。
（4）體罰和變相體罰幼兒。
（5）服從領(lǐng)導(dǎo)分工，配合做好有關(guān)園務(wù)工作，以全園大局為重。
（6）進班不穿高跟鞋、留長指甲、披發(fā)。
（7）上班時間使用普通話，違者每次0.5分。
（8）上班時間不做任何與教育教學(xué)無關(guān)的事。
（9）上班時間堅守崗位，不擅離職守，串崗、干私活、睡覺等。
以上如有違反，每次扣1分，如因工作失誤，家長每反映一次，查實扣2分。
2.教育教學(xué)（40分）
（1）認真學(xué)習(xí)《幼兒教育規(guī)程》和《幼兒教育指導(dǎo)綱要》，鉆研業(yè)務(wù)，熟悉教材。(2分)積極參加園內(nèi)各項活動，主動、大膽發(fā)表自己的觀點。（2分）
（2）周計劃由周一早班老師填寫并于上午之前上墻。（1分）
（3）教案要求字跡清楚、目標明確、過程詳細。（1分）教案每周五下午班老師于放學(xué)前自行交到保教主任辦公室，逾期視為不交。（1分）
（4）按周計劃認真上課，組織幼兒活動。不得私自調(diào)課，如發(fā)現(xiàn)不上課或放任自由一次扣2分，上課期間不得離開課堂，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
（5）積極參加教研活動，完成教研課題或教研活動任務(wù)。（2分），每學(xué)期至少上1節(jié)公開示范課（2分），認真聽課、評課，互聽互評不少于10節(jié)。（2分）
（6）每月25日前交學(xué)習(xí)心得、隨筆或個案分析、反思一篇，逾期視為不交。（1分）
（7）每學(xué)期按時交計劃、總結(jié)。（1分）
（8）積極參加園內(nèi)組織的各項活動，競賽、集會等。（2分）態(tài)度認真，準備充分，輔導(dǎo)盡力，追求創(chuàng)新。（2分）敷衍失職，不加分。
（9）積極組織幼兒晨間活動，開展豐富多彩的區(qū)角游戲。（1分）
（10）每天保證幼兒的戶外活動時間，按規(guī)定保證幼兒適度活動量，注意幼兒安全，使幼兒在有趣的游戲中成長（1分）。
（11）每月15日前更換家園聯(lián)系欄，要求結(jié)合教學(xué)需要，內(nèi)容新穎（2分，逾期酌情減分）。
（12）不斷收集廢舊材料，制作增添幼兒玩具，每學(xué)期人手3件。（10分）如少于一定量，酌情扣分。
（13）每學(xué)期至少舉行一次家長會和家長開放日活動，多1次加1分，每月月底前上交家園聯(lián)系記錄本（1分）。
（15）每月認真填寫各項表冊，并隨時接受檢查。（1分）
3.安全管理（10分）
（1）出現(xiàn)事故及時上報辦公室，（1分）隱瞞不報的家長反映加倍扣分。
（2）一般事故：破皮、流血、起包、抓傷等由保健室處理。（1分）
（3）重大事故：縫針、骨折、燙傷、丟失、咬傷、死亡的必須報辦公室，辦公室再視情節(jié)上報。（3分）本班幼兒發(fā)生意外的，老師必須打電話或親自上門看望。
（4）將危險物品放在幼兒易拿取的地方，造成事故。（2分）
（5）由于當班教師擅自離崗或不負責任造成的事故，情況屬實，由本人承擔一切后果。（2分）
（6）妥善保管幼兒的衣物和本班的設(shè)備、用具，遺失和損耗的向辦公室匯報，學(xué)期結(jié)束清點本班財產(chǎn)。（1分）
4.衛(wèi)生保?。?0分）
（1）幼兒進園，認真進行晨檢，用微笑面對每一位幼兒。（1分）
（2）每周定期剪指甲，促進幼兒良好衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成（1分）。
（3）當班老師認真記好幼兒姓名、藥名、數(shù)量，如發(fā)現(xiàn)一次錯誤，扣1分。
（4）禁止幼兒帶零食進園，教育幼兒不吃過期食品。教育幼兒不亂扔紙屑、果殼。（1分）
（5）各班認真填寫消毒記錄表，每月底交到保健室。（1分）每天消毒桌椅、門把手，經(jīng)常保持活動室內(nèi)空氣的流通。（1分）定時拆洗和翻曬幼兒的被褥，隨機檢查。漏一次扣1分。
（6）保持園內(nèi)衛(wèi)生，教室衛(wèi)生由本班老師負責，如發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生情況，每次扣1分，每天最多扣3分。
（7）下午離園前為幼兒整理衣褲。（1分）
1、全學(xué)期出滿勤，5分。
2、幼兒安全無事故，全學(xué)期安全5分。
3、積極參加教育教研，每上一次公開課獲獎，縣級一、二、三等獎分別是3、2、1分，在州級優(yōu)質(zhì)課獲獎分別是5、4、3。優(yōu)秀論文省、市、縣級每篇分別3、2、1分（同一篇只獎最高項不重復(fù)）。指導(dǎo)學(xué)生獲得州、縣一、二、三等獎每項分別加3、2、1分；2.5、2、1.5分。園內(nèi)獲獎分別是2、1.5、1分。
4、參加各項活動獲獎的縣一、二、三等獎的分別是3、2、1分；州級4、3、2分；省級和國家級的5、4、3分，同一項獲獎的取最高獎項。
5、按班額計算每多一名幼兒每學(xué)期總分加0.5分。（小班32人；中班40人；大班45人；學(xué)前班50人）
6、園長分數(shù)按全園前三名的平均分計算。
7、獲得家長好評，社會好評的，或在上級檢查中獲得高度評價的加2分。
有下列情形之一者，當月不得分。
1、班級有重大安全事故發(fā)生，造成嚴重后果，家長上訪到上級部門的。
2、因嚴重體罰學(xué)生引起家長到縣級以上部門上訪的。
3、受到教育局通報批評的。
4、無故拒收幼兒的。
護理實施方案細則篇十八
為了提升銷售人員的銷售業(yè)績，調(diào)動銷售人員的工作積極性，更好的完成公司規(guī)定的銷售目標，特制訂《銷售人員薪酬標準》。
本方案適用于從全體銷售與服務(wù)的銷售人員，以下簡稱銷售人員。
基本工資+銷售獎金+基本補助，銷售獎金包括季度獎金和年終獎金；等級基本工資標準對應(yīng)銷售任務(wù)。
轉(zhuǎn)正后銷售經(jīng)理xx元；試用期(一個月)見習(xí)銷售經(jīng)理1300元-10000元。
3.1基本工資
3.1.1基本工資遞增遞減
根據(jù)公司月度完成銷售任務(wù)排名，小組排名第一名漲100元工資，排名最后的一位減100元工資。
3.1.2基本工資發(fā)放原則：
1、基本工資發(fā)放額度=當期基本工資x(已完成的銷售任務(wù)/目標銷售任務(wù))x100%
2、工資核算按照當期任務(wù)的工資標準核算。假設(shè)小張級別是1500元工資，這個月由于只完成任務(wù)60%，那么工資就是按照1500元x60%x100%=900元。
3、基本工資1500元為保底銷售任務(wù)xx0元，基本銷售任務(wù)不納入獎金的提成計算。
3.2基本補助
3.2.1總體原則：實行“包干使用，節(jié)約歸己，超支不補”；特殊情況費用由總經(jīng)理確認。
3.3銷售獎金
3.3.1為了鼓勵新員工積極性，試用期內(nèi)超出銷售任務(wù)的部分按照5%算提成；
3.3.2轉(zhuǎn)正后，業(yè)務(wù)人員和客服人員按照以下完成年度回款金額任務(wù)的情況發(fā)放對應(yīng)的獎金：
3.3銷售獎金的發(fā)放
銷售獎金核算前期的月度核算比例統(tǒng)一為3%，超出部分按照上表的核算方法計算。
3.4每名客服對接三名業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員與客服人員對應(yīng)的銷售獎金分配比例為7:3，客服人員的銷售獎金計算按照三名業(yè)務(wù)人員完成的任務(wù)加和計算，業(yè)務(wù)人員獨立計算個人銷售業(yè)績。
本薪酬標準簽批下發(fā)后執(zhí)行，如有變更將另行通知。
護理實施方案細則篇十九
1、護理質(zhì)量指標達醫(yī)院管理年標準要求
2、病人得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對護理工作滿意率達85%以上
3、護理人員無違法違紀行為
4、無護理事故發(fā)生
醫(yī)院質(zhì)量管理委員會——護理部質(zhì)量管理組——病房管理，基礎(chǔ)護理，分級護理，整體護理組；技術(shù)操作，臨床知識提問，健康教育組；護理文書，滿意度調(diào)查組；護理安全管理，急救物品管理組；醫(yī)院感染管理急診室、手術(shù)室、供應(yīng)室、icu、產(chǎn)房、 特殊科室管理組。
護理質(zhì)量實行三級控制，即一級為院質(zhì)量管理委員會，二級為以護理部為主的護理質(zhì)量管理組，三級為各科室以護士長為主的質(zhì)控小組。
1、各科室質(zhì)控小組負責本科室的質(zhì)控，要求制定切實可行的考核細則，做到每日質(zhì)控，對各班的護理工作質(zhì)量進行檢查評價，考核結(jié)果與獎金掛鉤，并作為護士長考核評價內(nèi)容之一。
2、采用“三定”“三不定”的方法進行質(zhì)控
“三定”一是每天護士長按標準定時對病房護理工作進行檢查；二是每月護理部定時對全院護理工作進行檢查；三是每季度醫(yī)院質(zhì)量管理組織對護理工作進行一次檢查。
“三不定”一是護士長不定期對各班護理工作進行檢查；二是護理部不定期對各科單項護理工作進行抽查；三是分管院長不定期對護理工作進行監(jiān)查。護理部經(jīng)常深入科室進行檢查督促發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，客觀公正地評價各護理單元的護理質(zhì)量水平，建立質(zhì)量的數(shù)據(jù)反饋統(tǒng)計指標，使質(zhì)量檢查控制做到科學(xué)化、數(shù)據(jù)化。
3、每半年、一年做護理質(zhì)量評價總結(jié)，總結(jié)成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，形成標準或常規(guī)，指導(dǎo)今后工作。
4、利用經(jīng)濟杠桿的促進作用，把每月質(zhì)量考核結(jié)果與獎金分配密切結(jié)合使思想教育、規(guī)章制度、質(zhì)量、經(jīng)濟充分發(fā)揮協(xié)同作用。
5、根據(jù)醫(yī)院的總體規(guī)劃，結(jié)合本部門的特點及工作重點制定年度工作計劃、月工作計劃及周工作計劃。由護理部及護士長共同完成臨床科室護理工作質(zhì)量檢查。將檢查結(jié)果及時匯總、反饋給相關(guān)科室及人員。針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時制定整改措施，并將此措施告之全體護理人員。護理工作質(zhì)量檢查結(jié)果作為科室進一步質(zhì)量改進的參考，并作為護士長管理考核重點。
1、月報表于每月底報護理部。
2、護士長考核資料不全在本月質(zhì)量總分中扣1分。
3、護理部不能堅持深入科室，每月少于兩次扣除當月獎金。
1、護理質(zhì)控檢查的內(nèi)容包括綜合檢查、重點檢查和夜班檢查，同時還包括一些加分和減分項目。
2、綜合檢查包括檢查護理人員對分管患者的全面了解，危重患者的護理和技術(shù)操作，消毒隔離，護理表格書寫，藥品管理，病室規(guī)范，健康教育，勞動紀律，儀容儀表及服務(wù)態(tài)度等。
3、重點檢查為每月安排一項重點檢查內(nèi)容。
4、夜班檢查由值夜班護士長檢查夜班護理工作情況、處理突發(fā)事件以及進行人力調(diào)配，同時負責重點科室抽查。
5、加分項目包括特殊事件受表揚的人或事；滿意度調(diào)查中患者點名表揚的護理人員；醫(yī)療護理差錯及時被發(fā)現(xiàn)，堵塞漏洞者；院外帶來的護理并發(fā)癥，經(jīng)精心護理后患者痊愈等內(nèi)容。
6、減分項目包括發(fā)生護理差錯；護理糾紛、投訴經(jīng)核實有護理缺陷；患者滿意度調(diào)查中點名批評者等內(nèi)容。
護理實施方案細則篇二十
為推進我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的開展，結(jié)合我院實際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
堅持“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，切實改善護理服務(wù)態(tài)度，規(guī)范護理服務(wù)行為，落實責任制整體護理措施，全面提高我院臨床護理工作的質(zhì)量和水平。
二、工作目標
通過實施責任制整體護理，切實落實基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，密切護患關(guān)系，為患者提供滿意的護理服務(wù)。
三、重點內(nèi)容
1.充實臨床一線護士隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，醫(yī)院臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于95%。
2.醫(yī)院結(jié)合實際，實施護士的分層級管理，采用以臨床護理工作量為基礎(chǔ)的護士人力配置方法，并依據(jù)崗位職責、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實施彈性的護士人力調(diào)配。
3.建立責任制整體護理模式。完善各層級護理人員崗位職責，推行 責任包干制，每名護士包干床位不超過8人，病人危重程度與護理層級、能力相匹配，保證患者安全。
4.改變排班模式，實行彈性排班。根據(jù)工作量、病人危重程度、節(jié)假日等合理調(diào)配護理人力資源，保障病人安全。
5.落實分級護理制度，嚴格按護理級別落實基礎(chǔ)護理內(nèi)容。
6.完善護理流程，明確細化各類護士的崗位職責和工作標準，各示范病區(qū)開展適合本科特色服務(wù)項目。
7.加強績效考核，重點向臨床一線護士傾斜，績效分配系數(shù)與病人危重成熟、護理工作量等結(jié)合起來，充分調(diào)動臨床一線護士的工作積極性，逐步實現(xiàn)同工同酬。
8.進一步完善優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)護理質(zhì)量考核標準，細化和量化考核指標，保證護理工作的落實。將經(jīng)常性檢查和定期考核相結(jié)合，并將檢查和考核結(jié)果作為護士個人 和部門獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
9.進一步完善支持系統(tǒng)，明確各部門工作職責，調(diào)動各方面的力量為全面加強臨床護理、落實基礎(chǔ)護理工作提供便利條件和有力保障，促進優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作快速展開。
護理實施方案細則篇一
內(nèi)科四病區(qū)在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下于20xx年8月1日正式組建成立。為加強我科的醫(yī)療護理質(zhì)量管理工作，明確和落實科室工作目標、要求和責任、有效促進我科醫(yī)療護理管理制度化、規(guī)范化，醫(yī)療護理質(zhì)量穩(wěn)步提高。我科緊緊圍繞等級醫(yī)院評審實施細則、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價細則（20xx版）的要求，進一步推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，做到以病人為中心，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，結(jié)合我科實際，特制定以下實施方案現(xiàn)：
一、指導(dǎo)思想
1、作為臨床基礎(chǔ)護理工作的落實者，我們將進一步轉(zhuǎn)移觀念，迎接挑戰(zhàn)、以積極的心態(tài)，扎實的工作投身到創(chuàng)建活動中來，堅持以病人為中心，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障護理安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
2、我們要統(tǒng)一思想，提高認識，認真學(xué)習(xí)衛(wèi)生局及醫(yī)院有關(guān)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的“通知”和“活動方案”精神，明確此項活動的主題、要求和目標，才能把活動開展好。
二、活動目標
（一）患者滿意
臨床護理工作直接服務(wù)于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，強化基礎(chǔ)護理，使患者感受到護理服務(wù)的改善感受到廣大護士以愛心、細心、耐心和責任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護理服務(wù)。
（二）社會滿意
通過加強臨床護理工作，夯實基礎(chǔ)護理服務(wù)，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
（三）政府滿意
深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務(wù)院的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程，通過提高人民群眾對護理服務(wù)的滿意度，實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標。
三、活動原則
（一）科室自查、行政督導(dǎo)評價相結(jié)合
科室定期對照優(yōu)質(zhì)護理評價標準進行自查，對照本方案的要求認真加以落實。護理部在科室實施活動和自查的基礎(chǔ)上，進行檢查指導(dǎo)。
（二）、當前任務(wù)與長遠建設(shè)相結(jié)合
1、加強護理專業(yè)理論知識培訓(xùn)拓寬知識面，增強護理人員交流技巧，進一步深化實施健康教育。
2、強化實施基礎(chǔ)護理工作，積極爭取組織護理人員外出進修、考察學(xué)習(xí)改善服務(wù)意識，為我科開展優(yōu)質(zhì)護理工作奠定基礎(chǔ)。
四、重點內(nèi)容
（一）建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責
1、深化“以病人為中心”的理念，豐富工作內(nèi)涵，充實臨床護理隊伍，加強人力資源管理，完善臨床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進質(zhì)量。高度重視臨床護理工作，確保措施落實到位。
2、根據(jù)各班工作量，并做好彈性排班，保證日常護理工作順利完成。
3、根據(jù)醫(yī)院的績效制度，逐步落實護理人員績效薪酬分配，提高大家工作的積極性。
（二）落實基礎(chǔ)護理職責，改善護理服務(wù)。
1、明確臨床護士應(yīng)當負責的基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范，臨床護士必須履行基礎(chǔ)護理職責，規(guī)范護理行為，改善護理服務(wù)，加強科室護理質(zhì)控管理，確?；A(chǔ)護理落到實處，實現(xiàn)護理質(zhì)量持續(xù)改進。
2、明確臨床護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標準。分級護理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容，并納入院務(wù)公開，作為向患者公開的內(nèi)容，引入患者和社會參與評價的機制。
3、臨床護士護理患者實行責任制，使責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)，增強護士的責任感，密切護患關(guān)系。
4、為患者提供滿意的護理服務(wù)，減少家屬陪護，做到陪而不護，提高患者滿意度。
（三）深化“以病人為中心”服務(wù)理念，做到“三貼近”
1、一切以病人滿意為目標，我們要著裝規(guī)范、整潔、儀表端莊、文明用語、面帶微笑、態(tài)度和藹，為患者提供放心、溫馨的服務(wù)。落實人文關(guān)懷，以構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。
2、加強護理人員各項基礎(chǔ)護理技術(shù)操作規(guī)范培訓(xùn)，使大家盡快掌握操作規(guī)程，更好地服務(wù)于病人。
3、不斷豐富和拓展對患者的`護理服務(wù)，在做好規(guī)定護理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
（四）調(diào)配人力資源，充實臨床護士隊伍
1、改變護理工作模式，實行責任制整體護理，我科現(xiàn)有病床35張，實際開放25張，分三個責任組，2個小組長，每個責任護士負責6-8張床，為病人提供持續(xù)、全程的護理服務(wù)，責任組長每天對患者的護理情況進行評估，按護理級別對基礎(chǔ)護理措施做出明確規(guī)定，制定每日工作重點和每班工作重點。在分工明確的基礎(chǔ)上，強調(diào)護理責任組之間的協(xié)作精神，要體現(xiàn)團隊精神。
2、對護士進行合理分工，分層管理，體現(xiàn)能級對應(yīng)，合理分工，彈性排班，改革護士分工和排班方式，合理調(diào)配護理人力資源，制定相關(guān)職責。
3、實行an排班方法，彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。
（五）規(guī)范管理科室儀器、設(shè)備、搶救物品等
1、完善科室儀器、設(shè)備、搶救物品的使用制度及流程，對可能出現(xiàn)的設(shè)備故障，檢修有應(yīng)急預(yù)案，對制度及流程、應(yīng)急預(yù)案有培訓(xùn)、考核，使醫(yī)護人員掌握。
2、成立科室儀器、設(shè)備、搶救物品管理小組，定期對儀器、設(shè)備、搶救物品進行檢查維護并有記錄。
（六）培養(yǎng)?？谱o士，體現(xiàn)?？铺厣?BR> 1、強化科室?？谱o士培養(yǎng)，建立專科護士培訓(xùn)計劃并組織實施。
2、選派護理骨干外出進修學(xué)習(xí)，回院后帶動科室醫(yī)護開展專科項目及護理。
（七）加強醫(yī)護團隊合作和患者溝通
1、制定科室醫(yī)療護理查房制度，定期組織醫(yī)療護理查房并有記錄。
2、形成“以患者為中心”的合作醫(yī)療護理團隊，共同圍繞患者病情，完成治療計劃，康復(fù)促進、健康指導(dǎo)等服務(wù)。
20xx年12月19日
護理實施方案細則篇二
星耀醫(yī)院醫(yī)[2013] 第004號
簽發(fā)人：李建軍
2013年開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)實施方案
為進一步加強護理管理，豐富護理服務(wù)內(nèi)涵，提高護理質(zhì)量，提升服務(wù)水平，落實基礎(chǔ)護理，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。結(jié)合我院實際，制訂本方案如下：
一、指導(dǎo)思想
堅持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，秉承全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以全面貫徹落實國務(wù)院《護士條例》為主線，以強化基礎(chǔ)護理為重點，全面加強臨床護理工作，進一步深化護理改革，規(guī)范護理管理，提高護理質(zhì)量，保障人民健康，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，推進醫(yī)院護理工作和諧發(fā)展。
二、組織準備
（一）醫(yī)院成立“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”領(lǐng)導(dǎo)小組 組
長：李建軍 星耀醫(yī)院院長 副組長：張
艷 星耀醫(yī)院業(yè)務(wù)副院長
龔道輝 星耀醫(yī)院行政副院長
成員：朱延高 星耀醫(yī)院醫(yī)務(wù)部總監(jiān)
荊桂榮 星耀醫(yī)院后勤物資部主任，供應(yīng)室負責人 王
蕾 星耀醫(yī)院婦產(chǎn)科護士長 王露佳 星耀醫(yī)院門急診科護士長
（二）下設(shè)創(chuàng)建辦公室：
主 任：劉惠英
護理部主任 副主任：王 蕾
婦產(chǎn)科護士長 成 員： 李
伊
綜合內(nèi)科行政主任
荊桂榮
供應(yīng)室負責人 樊惠瓊
康復(fù)科護士長 羅軍波
康復(fù)科副護士長 龍艷玲
綜合內(nèi)科護士長 孫麗嬌
手術(shù)室護士長 王露佳
門急診護士長 洪麗萍
綜合外科護士長
以上人員負責對全院護理人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展科室的現(xiàn)場指導(dǎo)及考核，創(chuàng)建辦公室設(shè)在護理部。
（三）召開動員會，傳達精神
2、傳達《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）》及2012年“優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)（房）驗收標準”
3、傳達我院“開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”的具體實施方案
4、解讀我院2013年“開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”活動的主題、目標及臨床護理工作重點
5、解讀我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房評價標準
三、爭取各部門的協(xié)調(diào)與支持
（一）分管院長組織財務(wù)部門協(xié)調(diào)支持，提高臨床一線護士的待遇，延長護士在臨床一線工作的時間。
（二）給予人力支持
1補充臨床一線護理人力資源。2參加護士崗位工作護士均持證上崗。
3臨床一線護士占護士總?cè)藬?shù)95%以上；病房床位與護士之比為1：0.4。
4、彈性排班，人力配置合理。
四、活動目標 通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，使護理服務(wù)更加貼近病人、貼近臨床、貼近社會，努力實現(xiàn)護患關(guān)系零距離；嚴格執(zhí)行護理核心制度和技術(shù)操作規(guī)程，基礎(chǔ)護理到位，?？谱o理達標，努力實現(xiàn)護理質(zhì)量零差錯；護理理論基礎(chǔ)扎實，操作嫻熟，努力實現(xiàn)護理技術(shù)零缺陷；廉潔從業(yè)，誠信護理，尊重患者隱私，維護患者權(quán)益，努力實現(xiàn)護理服務(wù)零投訴。
（一）患者滿意
臨床護理工作直接服務(wù)于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，強化基礎(chǔ)護理，使患者感受到護理服務(wù)的改善，感受到廣大護士以愛心、細心、耐心和責任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護理服務(wù)。
（二）社會滿意
通過加強臨床護理工作，夯實基礎(chǔ)護理服務(wù)，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象。弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
（三）政府滿意
深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務(wù)院的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程。通過提高人民群眾對護理服務(wù)的滿意度，實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標。
四、活動主題
夯實基礎(chǔ)護理、改革護理模式、履行護理職責、建立長效機制、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
五、活動范圍 住院部綜合內(nèi)科、綜合外科、婦產(chǎn)科、康復(fù)科。
六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房活動內(nèi)容
（一）為開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提供人力資源保障。
根據(jù)《綜合醫(yī)院管理標準》配置護士，將新招聘護理人員充實到臨床一線護理隊伍，保證護理人力資源需求，力爭科室實際床護比達到1：0.4。
（二）改革護理管理模式，提升護理服務(wù)品質(zhì)。
1、實行整體責任制護理模式。實行護士與病人責任包干制，每位護士負責8名病人，根據(jù)不同層級護士相應(yīng)的崗位職責，完成相應(yīng)的護理任務(wù)。
2、實行彈性排班并增加幫班的模式。使得薄弱環(huán)節(jié)的護理人力有所加強，減輕護理人員的壓力。同時盡量固定護士所管床位，責任護士真正做到掌握每個病人“十知道”，提高護理質(zhì)量，體現(xiàn)護士自身價值，做到病人滿意和護士滿意。由責任護士根據(jù)病人不同的自理能力，通過實施完全代償、部分代償、支持教育三種護理活動，承擔起全面、全程負責病人的責任，促使護士必須更加細致、全面地掌握病人病情、診療計劃、護理要點，真正實現(xiàn)護理工作“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”的活動目標。
3、組建基礎(chǔ)護理隊伍。在推行護士分層次管理的基礎(chǔ)上，將5年內(nèi)護士作為基礎(chǔ)護理的主力隊伍——“基礎(chǔ)護士”，以完成基礎(chǔ)護理為主。將高年資護士作為基礎(chǔ)護理督導(dǎo)員，承擔基礎(chǔ)護理指導(dǎo)和完成落實情況督查工作。
4、加強健康宣教和基礎(chǔ)護理，完善細節(jié)服務(wù)。
（1）建立良好的護患關(guān)系從第一面開始，對于新入院的患者，護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。備好床單元。護送至床前，妥善安置，并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和責任護士、病區(qū)護士長，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關(guān)管理規(guī)定等。了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感和孤獨感。
（2）晨間護理采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元。并注意及時與患者溝通以了解患者睡眠情況等，并協(xié)助患者清理個人衛(wèi)生。根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。做好失禁的護理，及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥。留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。每日會陰護理2次。根據(jù)病情選擇合適的臥位，指導(dǎo)并協(xié)助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉。按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時給予吸痰，指導(dǎo)有效咳嗽。加強巡視壓瘡高?；颊撸袎函従瘓髸r，及時采取有效的預(yù)防措施。提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖，經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持空氣新鮮。
（3）手術(shù)治療的患者術(shù)前給予心理支持，評估手術(shù)知識，適當講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項。告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性。按需要給予皮膚準備。做好術(shù)前指導(dǎo)如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等。對于手術(shù)后的患者準備好麻醉床，并遵醫(yī)囑準備心電監(jiān)護、氧氣吸入。妥善固定各種管道，保證管道通暢。密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時匯報醫(yī)生。
（4）對出院的患者，針對患者病情及恢復(fù)情況進行出院指導(dǎo)（辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉、術(shù)后換藥、拆線時間、復(fù)查時間等）。聽取患者住院期間的意見和建議，護送患者離開病區(qū)，并做好出院登記。對患者床單元進行消毒。
5、豐富服務(wù)內(nèi)涵
（1）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：根據(jù)病人身心特點給予細致周到護理，將人文關(guān)懷融入護理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問候，多一句關(guān)照，多做一些健康指導(dǎo)；創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率；特殊檢查前后及時告知，減少病人疑慮，增強依從性，提高治療效果。
（2）拓展服務(wù)內(nèi)涵：根據(jù)病人需求，提供個性化、連續(xù)性護理服務(wù)。繼續(xù)完善出院病人“電話隨防”，給病人提供更多疾病預(yù)防、飲食調(diào)控、康復(fù)鍛煉等方面的指導(dǎo)，使護理工作由院內(nèi)延伸到院外。在日常護理工作中，注重與病人的溝通交流，主動巡視，關(guān)注病人病情變化、感知需求、心理反應(yīng)、社會支持等，真正體現(xiàn)護士圍著病人轉(zhuǎn)。讓病人體會到周到、細致、全面的護理服務(wù)，感受到護理人員的專業(yè)水平和工作熱情。
（3）“六聲三到位服務(wù)”，超越病人期望。在病人入院至出院的各個環(huán)節(jié)細化服務(wù)內(nèi)容（六聲：來有迎聲、治療護理有請聲、巡視有問聲、病人合作有謝聲、工作不周有歉聲、走有送聲”。三到位：做到位、說到位、管理到位）每月護理部發(fā)放《病人滿意度調(diào)查表》聽取意見；護士長對每個出院病人發(fā)放《住院病人滿意度調(diào)查表》，護士長每日早晚巡視病房及時了解病人需求，保證了護患溝通的有效性、專業(yè)性。護士每班嚴格交接班，詢問每個病人是否對服務(wù)滿意，了解病人需求，從細微之處體現(xiàn)關(guān)愛真情，超越病人期望，使病人對護理工作滿意度大大提高。
6、加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房管理
病房內(nèi)禁止吸煙，禁止使用電器。病房內(nèi)無雜物，床單元干凈整潔，用物擺放整齊，使病房管理規(guī)范化。為扭轉(zhuǎn)“一人住院，全家受累”的局面，減輕病人家屬負擔和困難。如陪檢到位，病人住院有專人護送進入病房，外出檢查時有專人護送，解決因病造成家庭與工作的矛盾，營造一個良好的醫(yī)療秩序。滿足患者的心理需求，也讓家屬了解患者病情、與醫(yī)生護士溝通，從真正意義上做到有陪無護，進一步落實基礎(chǔ)護理服務(wù)和臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范，促進護患溝通，構(gòu)建親情般的護患關(guān)系。
（三）持續(xù)質(zhì)量改進
1、完善考核標準 。修訂有關(guān)的護理規(guī)章制度和質(zhì)量考核標準，成立醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”領(lǐng)導(dǎo)小組，對“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房”工作開展情況進行督查、考核、研討，以促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。
2、加強基礎(chǔ)護理培訓(xùn)。為保證基礎(chǔ)護理工作的規(guī)范性，就飲食、排泄、活動、晨晚間護理、床上更換床單、更換臥位等項目進行專門的操作培訓(xùn)，使護理服務(wù)規(guī)范到位。
3、加強專科培訓(xùn)，提高?？品?wù)實力。加大對?？谱o士的培養(yǎng)力度，利用高年資專業(yè)知識豐富的老護士組織專題講座，開展專科疑難病例討論、護士溝通技巧培訓(xùn)、專科疾病知識宣傳和健康知識指導(dǎo)、?？谱o理會診，進一步完善?？谱o理常規(guī)，落實責任護士隨同主治醫(yī)師查房制度，提升專業(yè)護理內(nèi)涵。主動給予專業(yè)的健康指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、康復(fù)護理，保障護理質(zhì)量安全。
（四）建立激勵機制，科學(xué)分配護士績效獎金。
護士長負責對科室護理人員獎金二次分配，通過設(shè)置護理崗位系數(shù)、個人綜合能力考核等實現(xiàn)個人的考核。聘用護士與在編護士同工同酬、核算標準統(tǒng)一。護士的工作熱情和參與意識極大地被激發(fā)，整體工作績效大大提高。
總之，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，要堅持人性化服務(wù)理念，以新目標、新理念、新思想貫穿于每個護理人員的頭腦，真正用實際行動做到從被動服務(wù)到主動服務(wù)，在加強服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)的同時，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量和水平，建立健全長效持續(xù)的發(fā)展機制，與時俱進，開拓創(chuàng)新，引領(lǐng)星耀醫(yī)院的護理工作躍上新的臺階，為等級醫(yī)院的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
昆明市第一人民醫(yī)院星耀醫(yī)院
2013年3月20日
主題詞：優(yōu)質(zhì)護理
實施方案
主
送：院長
行政副院長
業(yè)務(wù)副院長
下
發(fā)：醫(yī)院各科室、部門
共印13份
校 對：劉惠英
護理實施方案細則篇三
為落實國務(wù)院辦公廳《公立醫(yī)院改革試點工作安排》等文件精神，按照衛(wèi)生部醫(yī)政發(fā)[]108號《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準（試行）》、[]23號《推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》、《安徽省優(yōu)質(zhì)護理示范工程評價》的要求，在總結(jié)我院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，經(jīng)研究，我院決定在廣度和深度上繼續(xù)推進該項工作并制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實《公立醫(yī)院改革試點工作安排》關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的部署和要求，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，充分調(diào)動臨床一線廣大護士工作的積極性，按照《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準（試行）》，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，保障醫(yī)療安全，改善患者體驗，促進醫(yī)患和諧。
二、工作目標
以患者滿意（最重要）、家屬滿意、社會滿意、政府滿意為目標，繼續(xù)鞏固和擴大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋面，調(diào)動廣大護士的積極性，確保工作質(zhì)量，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
工作目標是：6月底全院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)四個“示范病區(qū)”（外四科、婦科、感染科、icu），保證達標二個以上“示范病區(qū)”。爭取到底，開展五個“示范病區(qū)”，并要求全部達標。
三、組織及分工
（一）成立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動領(lǐng)導(dǎo)小組
略
下設(shè)“示范工程”活動辦公室（設(shè)在護理部）
略
（二）分工
湯繼東院長負責活動全面工作；
陳惠副書記負責活動的組織、實施工作，為該項活動的分管領(lǐng)導(dǎo)；
唐懷林副院長負責活動的設(shè)備、藥材部門的保障措施，以及醫(yī)保協(xié)調(diào)工作；
程謙文副院長負責活動的后勤保障措施；
朱蕓主任負責該活動的具體工作。
四、工作進度
（一）4月中旬—4月底再次動員階段
制定具體實施方案，按計劃實施，明確示范病區(qū)的科室、工作重點、組織分工、具體措施，完成“示范工程”活動的準備、動員、組織培訓(xùn)工作。
（二）5月份組織實施階段
落實保障措施到位，籌備基礎(chǔ)設(shè)施到位；新上崗護理人員培訓(xùn)到位。
6月份，“示范病區(qū)”各項護理工作實施。
（三）階段性總結(jié)
7—8月份總結(jié)經(jīng)驗，進一步改進。
（四）進一步推廣
9月份再次推廣增加1—2個病區(qū)。
（五）總結(jié)
10—11月份全院“示范病區(qū)”總結(jié)，評選先進科室、模范護士長、優(yōu)秀護士。
12月份，擬訂的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工作計劃。
五、具體措施
（一）宣傳、動員與培訓(xùn)
對全院醫(yī)護人員總動員，宣傳到位；對全院護理人員進行關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)文件、規(guī)范的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使管理者和護士接受先進的管理理念，為患者提供以“病人為中心”的.整體護理服務(wù)理念；對“示范病房”全體護理人員加強專業(yè)化訓(xùn)練。
（二）健全并落實規(guī)章制度
建立健全護理工作規(guī)章制度，具有體現(xiàn)護士責任制，實施整體護理的規(guī)章制度、修訂完善各類疾病護理常規(guī)，建立護士崗位責任制，明確各級責任護士的崗位職責、工作流程、工作標準、護理質(zhì)量考核標準，實施護士的崗位管理，嚴格落實以上制度、規(guī)范及標準。
（三）落實護理管理職能
1、根據(jù)《護士條例》和醫(yī)院的功能任務(wù)，建立完善的護理管理組織體系。
2、護理部對護理工作質(zhì)量和護理人員進行管理。
3、建立完善的助理護士管理制度，嚴格限定崗位職責。助護必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，協(xié)助護士完成非技術(shù)性護理工作。助護不得從事重癥監(jiān)護患者和新生兒的生活護理，不得從事護理技術(shù)工作。
（四）合理調(diào)配護士
1、護理部應(yīng)根據(jù)臨床護理工作需要，對全院護士進行合理配置和調(diào)配，并掌握全院護理崗位及護士分布情況。
2、科護士長、病房護士長可在科室、病房層面根據(jù)工作量調(diào)配護士，體現(xiàn)以患者為中心。
3、建立機動護士人力資源庫，保證應(yīng)急需要和調(diào)配。
4、依據(jù)護理工作量和患者病情配置護士，一級護理患者數(shù)量較多的病房，護士配置適當增加，保證護理質(zhì)量。
（五）實施責任制整體護理、合理實施排班
1、改變功能制護理模式，實施責任制、落實整體護理，為患者提供連續(xù)、全程護理服務(wù)。
2、責任護士履行基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通、健康指導(dǎo)等工作職責。
3、每個責任護士均負責一定數(shù)量的患者，每名患者均有相對固定的責任護士對其負責，原則上每名責任護士平均負責患者數(shù)量不超過8個。
4、合理排班，實行三班制：07：30—15：00，15：00—21：00，21：00—7：30，該時間可隨季節(jié)變化做相應(yīng)調(diào)整。每病區(qū)分二組，每組每班二名護理人員，其中一名為相對高年資，另一位為低年資護士，根據(jù)患者病情、護理難度和技術(shù)要求等要素，對護士進行合理分工、分層管理，體現(xiàn)能級對應(yīng)。以減少交接班次，并有利于責任護士對患者提供全程、連續(xù)的護理服務(wù)，且保證護理質(zhì)量。
（六）健全績效考核制度，改善護士工作待遇，調(diào)動護士積極性
1、實行三級績效考核制度，護理部考核到科室，科室護士長考核到責任組，責任組長考評到每個護士。原則是：根據(jù)護士工作量、質(zhì)量、患者滿意度等要素對護士進行綜合考評。
2、將考評結(jié)果與護士薪酬分配、晉升、評優(yōu)等相結(jié)合，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬。
（七）公示并落實服務(wù)項目
1、根據(jù)衛(wèi)生部有關(guān)規(guī)定、患者病情及自理能力，細化分級護理標準、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項目，在病房項目位置公示并遵照落實。
“示范病區(qū)”6月份開始運行時，病區(qū)等級護理收費標準，仍按原省物價規(guī)定標準執(zhí)行，同時申請上報至相關(guān)部門上調(diào)等級護理收費標準（以省物價部門核定的收費標準：一級護理40元、二級護理30元、三級護理20元，并納入醫(yī)保報銷范疇），待“示范病區(qū)”運行達標后，根據(jù)已核定批準上調(diào)的等級護理收費標準執(zhí)行。
2、患者的護理級別與患者病情和自理能力相符，做到對一級護理病人每日進行自理能力的評估，落實基礎(chǔ)護理。
（八）規(guī)范護理執(zhí)業(yè)行為
1、責任護士全面履行護理職責，為患者提供醫(yī)學(xué)照顧，協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，對患者開展健康教育，康復(fù)指導(dǎo)，提供心理支持。
2、臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，豐富服務(wù)內(nèi)涵，將基礎(chǔ)護理與?？谱o理有機結(jié)合，保障患者安全，體現(xiàn)人文關(guān)懷。
3、責任護士熟悉自己負責患者的病情、觀察重點、治療要點、飲食和營養(yǎng)狀況、身體自理能力等情況，并能夠及時與醫(yī)師溝通。
4、患者知曉自己的責任護士，并對護理服務(wù)有評價，護患關(guān)系和諧。
（九）病房管理
1、病房環(huán)境安靜、整潔、安全、有序。
2、不依賴家屬或自聘護工護理患者。降低陪客率。
（十）簡化護理書寫
完善電子護理記錄，結(jié)合專科特點，設(shè)計表格式的電子護理文書、簡化書寫，達到護士每班書寫時間不超過30分鐘。
（十一）提高患者滿意度
1、護理部每月進行住院患者滿意度調(diào)查。
2、對出院病人實行回訪?？刹扇‰娫挕⑸祥T隨訪，公休座談等多種形式，了解患者對護理工作的反映，聽取患者意見。
3、“示范病房”設(shè)意見箱，護理部每日收集意見，及時反饋。
根據(jù)多種形式的調(diào)查及反饋意見，采取持續(xù)改進措施，不斷提高患者滿意度。
（十二）完善支持保障系統(tǒng)
1、解決護士三班的中餐和晚餐，保障三班的連續(xù)性。
2、完善與配備患者基本住院生活條件。加強醫(yī)院食堂建設(shè)和管理，落實患者院內(nèi)送餐、定餐及治療飲食的及時配給。增設(shè)洗浴設(shè)施、以及配備必要的基礎(chǔ)護理的設(shè)置（如洗頭、床上擦浴等等用品），以給臨床護理、落實基礎(chǔ)護理工作提供便利條件和有力保障。
3、醫(yī)院后勤、設(shè)備、藥劑等部門應(yīng)團結(jié)協(xié)作。主動每天巡察到病區(qū)，主動服務(wù)于臨床；病區(qū)所有物品實行配送到位，下收下送；對生活不能自理，實行陪送、陪檢；減少病房護士從事非護理工作，為患者提供直接護理服務(wù)，把時間還給護士，形成全院工作服務(wù)于臨床的格局。
六、活動告一段落后，進行總結(jié)和表彰。
對活動實施不力者進行處罰。對于活動進行過程中的新情況、新問題、新要求可適時調(diào)整該方案。
護理實施方案細則篇四
“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”活動實施方案（2011）我科積極響應(yīng)衛(wèi)生部自2010年起，在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”，夯實基礎(chǔ)護理，全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
堅持“以病人為中心”，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
二、活動目標
2011年，繼續(xù)在全科推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，探索和完善科室特色的優(yōu)質(zhì)護理工作，繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理的各方面工作，建立護理質(zhì)量持續(xù)改進的長效機制。在
總結(jié)
經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進一步完善，不斷提高護理工作水平。
活動總目標：患者滿意、社會滿意、政府滿意。
三、
優(yōu)質(zhì)護理理念
用愛擁抱每一天、用心呵護每一位患者。
四、重點內(nèi)容
（一）建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責
1.繼續(xù)建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務(wù)規(guī)范及標準。 2.完善護士崗位責任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為，改革護士分工及排班方式，實行病人包干責任制整體護理。
3.完善護士績效考核制度。根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，進行考核。將考核結(jié)果與護士評優(yōu)及績效工資相結(jié)合。
（二）切實落實基礎(chǔ)護理職責，改善護理服務(wù)
1.明確臨床護士應(yīng)當負責的基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范，臨床護士必須履行基礎(chǔ)護理職責，規(guī)范護理行為，改善護理服務(wù)。 2.制定臨床護理服務(wù)標準，明確臨床護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標準。分級護理的服務(wù)內(nèi)涵及服務(wù)項目包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容，并納入院務(wù)公開，作為向患者公開的內(nèi)容，供患者和社會監(jiān)督。
3.臨床護理實施護士包干護理患者責任制。責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)，增強護士的責任感，密切護患關(guān)系。
4.為患者提供滿意的護理服務(wù)，扭轉(zhuǎn)由患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，做到陪而不護，減輕患者負擔。
（三）深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵
1.將“以病人為中心”的護理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務(wù)。 2.不斷豐富和拓展對患者的護理服務(wù)，在做好規(guī)定護理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、臨床和社會。
（四）充實臨床護士隊伍，加強人力資源管理
結(jié)合實際，探索實施護士的分層級管理，采用以臨床護理工作量為基礎(chǔ)的護士人力配置方法，并依據(jù)崗位職責、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實施彈性的護士人力調(diào)配。
（五）完善臨床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進質(zhì)量
1.完善臨床護理質(zhì)量考核標準，進一步細化和量化考核指標，保證護理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。
2.護士長對護理工作經(jīng)常性檢查和定期檢查相結(jié)合，并將檢查和考核結(jié)果作為護士個人獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
六、實施步驟
（一）保持階段：保持優(yōu)質(zhì)護理成果，調(diào)整完善整合優(yōu)質(zhì)護理工作，補充資料。（2011年1-4月）
（1）護士長組織制定與修訂相關(guān)職責制度，流程。（2）繼續(xù)堅持推進2010年好的工作經(jīng)驗。
（3）調(diào)整完善優(yōu)質(zhì)護理工作，對各項工作進行整合形成優(yōu)質(zhì)護理系列特色。
（4）豐富健全實用的各類護理資料特色：各類健康教育資料、病人版、護士版、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)資料、護理查房資料、疾病常規(guī)護理資料、臨床路徑資料等。
（二）質(zhì)量大部提升推進階段：形成消化內(nèi)科系列優(yōu)質(zhì)護理特色階段，優(yōu)質(zhì)護理提升推進實施（2011年5月-12月）
（1）溫馨禮儀服務(wù)特色：如感動服務(wù)、節(jié)日祝福、溫馨隨訪、禮儀服務(wù)等。
（2）豐富健全實用的各類護理資料特色：各類健康教育資料、病人版、護士版、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)資料、護理查房資料、疾病常規(guī)護理資料、臨床路徑資料等。
（3）精湛的護患溝通技能；（4）護理質(zhì)量改進；
（三）總結(jié)交流評優(yōu)階段階段（2011年12月）
1.對優(yōu)質(zhì)護理工作進行階段性總結(jié)，對患者和社會反映好，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)并能發(fā)揮示范作用的個人進行表彰。
2.組織召開總結(jié)交流表彰會，評出優(yōu)質(zhì)護理明星2011年護士4名，評出優(yōu)質(zhì)護理積極分子2名，并且給予表彰。
3.建立護理質(zhì)量管理持續(xù)改進的長效機制。
消化內(nèi)科 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”領(lǐng)導(dǎo)小組 主 任：董雷 王進海 護士長：楊會、趙紅莉、宋亞華 成 員：消化內(nèi)科全體護理人員。
消化內(nèi)科 2011-1-1
護理實施方案細則篇五
為貫徹執(zhí)行衛(wèi)計委、市衛(wèi)生局關(guān)于《2012年推廣“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作方案》及《廣安市人民醫(yī)院2014年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”持續(xù)改進實施方案》要求，根據(jù)院部、護理部優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動實施方案的精神，神經(jīng)內(nèi)科為進一步落實好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，形成長效機制，特制定“神經(jīng)內(nèi)科2015年優(yōu)質(zhì)護理實施方案”。
一、活動小組 組
長：陸克蓉 副組長：袁偲旖
趙敏
二、實施步驟
1、查找問題：
（5）責任護士對病人情況掌握程度不足（6）個別護士?？浦R缺乏
2、整改措施：
按照護理部《各級護理人員崗位職責》及《分級護理》《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，擬定各層級護理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，提高護理人員的專業(yè)水平和服務(wù)能力。
（3）繼續(xù)推行“責任制整體護理”模式，對護理人員進行分層級管理。
按照護理部《疾病護理常規(guī)》進行護理工作，擬定了《神內(nèi)科臨床護理實踐工作手冊》、《神內(nèi)科健康教育手冊》，為護理人員提供學(xué)習(xí)及實踐的指南。針對神內(nèi)科病人“三多”“一少”的特點，做好病人基礎(chǔ)護理及護理安全等工作，為病人提供有針對性的護理服務(wù)，對生活不能自理的病人提供照護，對生活部分自理或完全自理的病人提供幫助。
（5）科學(xué)管理，達到護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
按照護理部修訂的護理質(zhì)量考核標準進行考核，護士長每天巡查病房，對危重病人、疑難病人、重點病人的護理工作進行指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時對相關(guān)責任人進行糾正，提高護理人員發(fā)現(xiàn)問題及處理問題的能力，認真落實各項護理工作。
（6）按照醫(yī)院pc方案，擬定科室績效分配方案，提高護士的工作積極性。
根據(jù)2014年神內(nèi)科績效分配方案進行修訂。成立績效分配小組，績效分配公開、公平、公正，充分調(diào)動護士的工作積極性，及時糾正護士的行為規(guī)范，達成組織目標與個人目標的共同實現(xiàn)。
三、在開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動的過程中，接受護理部、大內(nèi)科的指導(dǎo)、檢查和評價。科室每月進行自查，對存在的不足及時落實整改措施，達到持續(xù)改進的目的，使病人滿意率達到95%以上。
附一：各層級人員名單：
n3級：袁偲旖、唐亞萍、賈香美、李妹靈、楊蘭英、田力、張維榮、唐小琴
n4級：陸克蓉、隆素華、彭川、廖娟 規(guī)培生：劉娟娟、趙敏
附二：神內(nèi)科責任分組： 一組：組長：彭川
成員：陳麗1-3
段玉萍4-6
楊蘭英7-9
二組：組長：唐亞萍
成員：楊靜22-
24、48
雷莉莉25-
27、49
張維榮
38、39、52
唐亞萍
36、37、51
林佳
41、55
黃小歡40、53、54
2015.1
護理實施方案細則篇六
為加強我科的醫(yī)療護理質(zhì)量管理工作，明確和落實科室工作目標、要求和責任、有效促進我科醫(yī)療護理管理制度化、規(guī)范化，醫(yī)療護理質(zhì)量穩(wěn)步提高。我科緊緊圍繞等級醫(yī)院評審實施細則、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價細則的要求，進一步推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，做到以病人為中心，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，結(jié)合我科實際，特制定以下實施方案：
一、指導(dǎo)思想
1、作為臨床基礎(chǔ)護理工作的落實者，我們將進一步轉(zhuǎn)移觀念，迎接挑戰(zhàn)、以積極的心態(tài)，扎實的工作投身到創(chuàng)建活動中來，堅持以病人為中心，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障護理安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
2、我們要統(tǒng)一思想，提高認識，認真學(xué)習(xí)衛(wèi)生局及醫(yī)院有關(guān)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的“通知”和“活動方案”精神，明確此項活動的主題、要求和目標，才能把活動開展好。
二、活動目標 （一）患者滿意
臨床護理工作直接服務(wù)于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，強化基礎(chǔ)護理，使患者感受到護理服務(wù)的改善感受到廣大護士以愛心、細心、耐心和責任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，1 感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護理服務(wù)。
（二）社會滿意
通過加強臨床護理工作，夯實基礎(chǔ)護理服務(wù)，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
（三）政府滿意
深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務(wù)院的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程，通過提高人民群眾對護理服務(wù)的滿意度，實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標。
三、活動原則
（一）科室自查、行政督導(dǎo)評價相結(jié)合科室定期對照優(yōu)質(zhì)護理評價標準進行自查，對照本方案的要求認真加以落實。護理部在科室實施活動和自查的基礎(chǔ)上，進行檢查指導(dǎo)。
（二）、當前任務(wù)與長遠建設(shè)相結(jié)合1、加強護理專業(yè)理論知識培訓(xùn)拓寬知識面，增強護理人員交流技巧，進一步深化實施健康教育。
（一）建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責
1、深化“以病人為中心”的理念，豐富工作內(nèi)涵，充實臨床護
2 理隊伍，加強人力資源管理，完善臨床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進質(zhì)量。高度重視臨床護理工作，確保措施落實到位。
2、根據(jù)各班工作量，并做好彈性排班，保證日常護理工作順利完成。
3、根據(jù)醫(yī)院的績效制度，逐步落實護理人員績效薪酬分配，提高大家工作的積極性。
（二）落實基礎(chǔ)護理職責，改善護理服務(wù)。
1、明確臨床護士應(yīng)當負責的基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范，臨床護士必須履行基礎(chǔ)護理職責，規(guī)范護理行為，改善護理服務(wù)，加強科室護理質(zhì)控管理，確?；A(chǔ)護理落到實處，實現(xiàn)護理質(zhì)量持續(xù)改進。
2、明確臨床護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標準。分級護理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容，并納入院務(wù)公開，作為向患者公開的內(nèi)容，引入患者和社會參與評價的機制。
3、臨床護士護理患者實行責任制，使責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)，增強護士的責任感，密切護患關(guān)系。
4、為患者提供滿意的護理服務(wù)，減少家屬陪護，做到陪而不護，提高患者滿意度。
（三）深化“以病人為中心”服務(wù)理念，做到“三貼近”
1、一切以病人滿意為目標，我們要著裝規(guī)范、整潔、儀表端莊、文明用語、面帶微笑、態(tài)度和藹，為患者提供放心、溫馨的服務(wù)。落實人文關(guān)懷，以構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。
3 2、加強護理人員各項基礎(chǔ)護理技術(shù)操作規(guī)范培訓(xùn)，使大家盡快掌握操作規(guī)程，更好地服務(wù)于病人。
1、改變護理工作模式，實行責任制整體護理，我科現(xiàn)有病床57張，實際開放57張，我們實行的是所有護士分管床位，每個護士負責4-6張床，為病人提供持續(xù)、全程的護理服務(wù)，責任組長每天對患者的護理情況進行評估，按護理級別對基礎(chǔ)護理措施做出明確規(guī)定，制定每日工作重點和每班工作重點。在分工明確的基礎(chǔ)上，強調(diào)護理責任組之間的協(xié)作精神，要體現(xiàn)團隊精神。
2、對護士進行合理分工，分層管理，體現(xiàn)能級對應(yīng)，合理分工，彈性排班，改革護士分工和排班方式，合理調(diào)配護理人力資源，制定相關(guān)職責。
3、實行apn排班方法，彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。
（五）規(guī)范管理科室儀器、設(shè)備、搶救物品等
1、完善科室儀器、設(shè)備、搶救物品的使用制度及流程，對可能出現(xiàn)的設(shè)備故障，檢修有應(yīng)急預(yù)案，對制度及流程、應(yīng)急預(yù)案有培訓(xùn)、考核，使醫(yī)護人員掌握。
2、成立科室儀器、設(shè)備、搶救物品管理小組，定期對儀器、設(shè)
4 備、搶救物品進行檢查維護并有記錄。（六）培養(yǎng)?？谱o士，體現(xiàn)?？铺厣?BR> 1、強化科室?？谱o士培養(yǎng)，建立專科護士培訓(xùn)計劃并組織實施。 2、選派護理骨干外出進修學(xué)習(xí)，回院后帶動科室醫(yī)護開展?？祈椖考白o理。
（七）加強醫(yī)護團隊合作和患者溝通
1、制定科室醫(yī)療護理查房制度，定期組織醫(yī)療護理查房并有記錄。
2、形成“以患者為中心”的合作醫(yī)療護理團隊，共同圍繞患者病情，完成治療計劃，康復(fù)促進、健康指導(dǎo)等服務(wù)。
2018年1月3日
護理實施方案細則篇七
2018年針灸推拿一科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案
在總結(jié)上一年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，以“保障護理質(zhì)量安全，提高患者滿意度”為目標，發(fā)揮中醫(yī)特色，提升專業(yè)水平，進一步深化服務(wù)內(nèi)涵，改進護理質(zhì)量。結(jié)合我科專業(yè)特點制定實施方案。具體內(nèi)容如下：
一、工作目標
（一）認真落實基礎(chǔ)護理服務(wù)項目，以患者滿意為總體目標，立足專業(yè)發(fā)展深化服務(wù)內(nèi)涵。
（二）規(guī)范護理行為,保障護理安全。（三）全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。二、活動人員組成以護理部優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組為框架，在護理部的指導(dǎo)下，全科人員積極參與。把深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作列入目標責任制管理，確保工作取得實效。
三、工作措施 （一）運行階段
1、召開全科醫(yī)護人員會議，提高醫(yī)護人員的認識，強調(diào)醫(yī)師、護士、患者的相互支持、理解和配合，強化服務(wù)理念，為科室營造良好的工作氛圍。
2、統(tǒng)一思想，提高認識。使護士明確臨床護士應(yīng)當負責的基礎(chǔ)
護理項目及工作規(guī)范、必須履行的基礎(chǔ)護理職責。規(guī)范護理行為，改善護理服務(wù)。
3、制定“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動計劃，制定完善相關(guān)的規(guī)章制度、崗位職責及管理獎懲辦法。
(二）采取有效措施，在重點工作方面有所突破，持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵。
1、進一步落實責任制整體護理工作模式，由責任護士全面負責分管病人，每名責任護士平均負責6-8名患者。
2、全面履行護士職責。綜合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和中醫(yī)特色健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展具有中醫(yī)特色的健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。
3、深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，高風(fēng)險患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應(yīng)。合理搭配各班高、中、低不同年資護士，保證重點時段的護理人力，保證為患者提供全程、連續(xù)的護理服務(wù)。
（三）實施護士分層管理及彈性排班
質(zhì)護理服務(wù)。
2、做好科室護士的臨時調(diào)配以及調(diào)配登記工作，嚴格按照護理部要求合理排班，做好彈性排班，盡可能做到護理組長責任制。
3、充分調(diào)配護士積極性，關(guān)心護士的生活和身心健康，保證同工同酬，建立績效考核和激勵機制，為護士工作營造良好的職業(yè)氛圍。
（四）健康教育
整理本科室常見病的健康教育資料，設(shè)有健康教育資料欄，每個病人由主管護士發(fā)放相應(yīng)的健康教育資料并向病人講解，每日不少于1次。
（五）加強護理查房
每月針對科室病例進行護理查房，盡快提供年輕護士的業(yè)務(wù)水平。
（六）進一步提供工作質(zhì)量
1、加強護理質(zhì)量管理，病房環(huán)境、基礎(chǔ)護理、分級護理措施的落實、中醫(yī)護理及臨床護理工作細節(jié)質(zhì)量等納入護士長每日查房必查巡查內(nèi)容。
2、實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)責任制，每月開展定期檢查和專項檢查，將檢查和考核結(jié)果作為護士個人績效考核的依據(jù)，持續(xù)改進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。
3、為患者提供滿意的護理服務(wù)，減少家屬陪護，做到陪而不護，提高患者滿意度。
（七）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)情況的開展
1、繼續(xù)為患者提供便民服務(wù)，幫助患者解決生活上的困難。 2、向新入病人及家屬告知科內(nèi)意見簿的位置，便于患者及時提出意見，意見簿由護士長每月查看登記。
（八）科室自查、護理部督導(dǎo)評價相結(jié)合 科室定期對照優(yōu)質(zhì)護理評價標準進行自查，對照本方案的要求認真加以落實。護理部在科室實施活動和自查的基礎(chǔ)上，進行檢查指導(dǎo)。
（九）深化“以病人為中心”服務(wù)理念，一切以病人滿意為目標，我們要著裝規(guī)范、整潔、儀表端莊、文明用語、面帶微笑、態(tài)度和藹，為患者提供放心、溫馨的服務(wù)。
附：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)小組成員名單及分管床 組長：鞏芳芳
桂晴蕓
鐘國惠
成員：唐娜
章海燕 方圓（產(chǎn)假）江瑩 張美辰（產(chǎn)假）
朱婷婷 王銀 責任護士分管床：
第一組：鞏芳芳（組長）1-6
王銀 7-12
唐娜
2018年1月10日
護理實施方案細則篇八
落實《福建省20xx年深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實施方案》（閩政辦〔20xx〕66號）《關(guān)于開展規(guī)范醫(yī)院護工管理試點工作的意見》、《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準（試行）》及《福建省20xx年三級醫(yī)院評價要點》的通知精神，我院委托第三方管理機構(gòu)按照要求對護理員進行規(guī)范化管理，不斷提高護理員隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，促進優(yōu)質(zhì)護理工作的扎實開展，有效維護患者、護理員、醫(yī)院三方的合法權(quán)益，保障醫(yī)療護理安全。
探索開展護理員規(guī)范化管理的有效辦法和措施，構(gòu)建醫(yī)院護理員規(guī)范化管理長效機制，為醫(yī)院提供一支專業(yè)化、高素質(zhì)的護理員隊伍，為優(yōu)質(zhì)護理提供強有力的保障。
除醫(yī)院重癥監(jiān)護病房、新生兒病房外的`各臨床科室。
（一）第一階段（20xx年12月）
1、成立醫(yī)院護理員管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確主要職責。
2、確認第三方管理機構(gòu)，簽署協(xié)議。
3、對第三方管理機構(gòu)提供工作方案、護理員工作制度、服務(wù)標準、收費標準等進行審核。
（二）第二階段（20xx年1月）
1、為第三方管理機構(gòu)提供必要的辦公環(huán)境和資源。
2、對第三方管理機構(gòu)招聘人員資質(zhì)等進行審核。
3、協(xié)助第三方管理機構(gòu)人員培訓(xùn)考核。
4、開展社會輿論宣傳，在院內(nèi)公告開展醫(yī)院護理員管理工作。
（三）第三階段（20xx年2月-12月）
1、在住院部公告護理員收費標準，并監(jiān)督執(zhí)行情況。
2、對護理員工作質(zhì)量進行監(jiān)督和反饋,對不合格的護理人員予以責令辭退。
3、必要時協(xié)助第三方管理機構(gòu)對護理員技能的培訓(xùn)。
（四）第四階段（20xx年12月）
組織對護理員工作運行情況進行總結(jié)評估，進一步完善醫(yī)院護理員管理機制，促進優(yōu)質(zhì)護理工作的扎實開展。
護理部：負責護理員的業(yè)務(wù)管理。監(jiān)督、指導(dǎo)護理員制度及標準的'落實；科內(nèi)告知、宣傳工作。
院感科：協(xié)助監(jiān)督指導(dǎo)護理員醫(yī)院感染管理質(zhì)量監(jiān)管。
保衛(wèi)科：協(xié)助完成患者自聘護理員的清理工作，維持正常的醫(yī)療秩序，保障護理員管理工作的順利開展。
醫(yī)務(wù)部：負責臨床醫(yī)生協(xié)助做好科內(nèi)告知、宣傳工作。
人事科：負責協(xié)助監(jiān)督審核第三方管理機構(gòu)所提供的護理員資質(zhì)。
財務(wù)科、審計科：負責協(xié)助監(jiān)督審核第三方管理機構(gòu)護理員陪護收費標準。
后勤管理中心：負責為第三方管理機構(gòu)提供必要的辦公環(huán)境和資源。
紀委：負責監(jiān)督第三方管理機構(gòu)護理員服務(wù)質(zhì)量。
辦公室：負責醫(yī)院護理員管理工作支持協(xié)調(diào)。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立以分管院長為組長的護理員管理領(lǐng)導(dǎo)小組。由護理部主管，負責護理員規(guī)范管理工作。各有關(guān)部門提高認識，把護理員管理工作作為推進公立醫(yī)院改革，推行惠民便民措施的一項任務(wù)，落實責任，確保工作的順利實施。
（二）部門齊抓共管
規(guī)范醫(yī)院護理員管理工作涉及醫(yī)院、護理員、患者及家屬的切身利益，是一項新的工作，面臨著許多困難和問題，醫(yī)院各有關(guān)部門密切配合，齊抓共管，形成合力，及時解決工作中遇到的困難和問題，有效推動護理員管理工作的開展。
（三）加強宣傳引導(dǎo)
開展規(guī)范醫(yī)院護理員管理工作需要社會各方面的理解、支持、參與和配合。做到輿論先行，宣傳工作的意義、主要政策和做法，為工作營造良好的輿論環(huán)境。耐心細致地做好現(xiàn)有護理員的思想工作，講清政策，消除疑慮，積極引導(dǎo)他們參加培訓(xùn)，實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。
護理實施方案細則篇九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為了確保事情或工作得以順利進行，往往需要預(yù)先進行方案制定工作，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，下面是小編整合的2022年疫情防控實施方案細則，一起來看看吧。
2022年疫情防控實施方案細則1
一、利用門衛(wèi)做好考前疫情防控
考生私家車不得進入考場。進校前，考生按1米線排隊，安排4人查考生“健康碼”“行程碼”及48小時核測狀況，同時測量體溫和收“書”。持“健康碼”“行程碼”綠碼，現(xiàn)場測溫37.3℃以下的(允許間隔2-3分鐘再測一次)。戴口罩才能入校，有一不合格不得入校。通過技術(shù)措施，努力在源頭上消除疫情隱患，保障考場防疫安全。
二、場地、物資、人員設(shè)置和配備
(一)劃定面試區(qū)域，9號樓1-4層8個準備室及8個面試室。
設(shè)置1個考務(wù)辦、1間臨時隔離室(用于醫(yī)務(wù)人員診斷排查)。
(二)1人進入考場站著試講，全程考生和考務(wù)人員應(yīng)戴口罩。
評委座位四周間距2米。
(三)防疫物資配備清單
一次性醫(yī)用外科口罩每個考務(wù)人員1只
考場速干手消毒劑或免洗消毒液每個考場1瓶(或同樓層相鄰考場可合用)
廁所洗手液、紙巾每個男、女衛(wèi)生間分別各1瓶、1包
考場紙巾每個考場1包
消毒藥劑若干數(shù)量，用于考場消毒
(四)工作人員及人數(shù)
考務(wù)保障人員若干(有負責防疫2人)
考場面試評委(每考場3人)
配合健康測查和處理考試中發(fā)病考生，醫(yī)務(wù)人員1人
三、考前考后消毒
考前對考試有關(guān)場所進行通風(fēng)、清潔和消毒，在考場及鄰近廁所放置消毒劑(洗手液)等。考后做好清潔衛(wèi)生或消毒工作。
四、考試實施中的疫情防控
考試過程中，如果發(fā)現(xiàn)考生突然出現(xiàn)發(fā)熱狀況，則由專人護送至備用隔離室,醫(yī)務(wù)人員到場處置并做好情況登記工作。主考要第一時間上報應(yīng)急工作小組，在應(yīng)急工作小組指導(dǎo)下開展后續(xù)工作，及時將情況向校長匯報，必要時請求屬地衛(wèi)生部門協(xié)助。同時對整個考試區(qū)域進行清潔消毒。
五、責任追究
在整個面試過程中，對未依法履行安全職責，違反防疫安全規(guī)定釀成嚴重后果的，由學(xué)校依照有關(guān)規(guī)定對責任人給予行政紀律外分或者其他處罰。
2022年疫情防控實施方案細則2
一、演練目的意義
針對當前新全球冠肺炎傳染病防控形勢日趨嚴峻，為完善和健全分工明確、通力合作的聯(lián)防聯(lián)控機制，認真貫徹落實教育局文件精神，有效預(yù)防和積極應(yīng)對傳染病的發(fā)生，適應(yīng)傳染病發(fā)生時的應(yīng)急救援的需要，提高應(yīng)對突發(fā)新冠肺炎疫情事故的指揮協(xié)調(diào)、快速反應(yīng)、高效處置能力：做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早診斷、早治療，促進學(xué)校防控和救治工作的科學(xué)化、標準化、程序化。保護廣大師生的身體健康，切實提高全員防控能力，有效阻止傳染病的傳染源，保障學(xué)校教育教學(xué)工作的有序開展，特舉行疫情防控應(yīng)急演練。
二、組織機構(gòu)
組長：_
副組長：_
成員：_
引導(dǎo)員：_
值班領(lǐng)導(dǎo)：_
隔離室觀察人員：_
校門口測溫組：_
物資負責人：_
消毒組：_
疫情報告負責人：_
疫情演練監(jiān)督負責人：_
疫情演練信息上報人員：_
三、演練策劃組
組長：_
副組長：_
成員：_
其承擔的任務(wù)主要包括：確定演練目的、原則、參演的人員;確定演練的性質(zhì)與方法，選定演練的地點與時間，規(guī)定演練的時間尺度和公眾參與的程度;確定演練實施計劃、情景設(shè)計與處置方案，審定演練準備工作計劃和調(diào)整計劃;檢查和指導(dǎo)演練準備與實施，解決演練準備與實施過程中所發(fā)生的重大問題;協(xié)調(diào)各類演練參與人員之間的關(guān)系;組織演練總結(jié)與追蹤。
四、應(yīng)急演練參與人員
按照應(yīng)急演練過程中扮演的角色和承擔的任務(wù)，將應(yīng)急演練參與人員分為演習(xí)人員、控制人員、模擬人員、評價人員和觀摩人員，這五類人員在演練過程中都有著重要的作用，并且在演練過程中都應(yīng)佩戴好口罩，相關(guān)人員穿戴好隔離服、防護服等服裝。
1.演習(xí)人員
按該疫情防控應(yīng)急預(yù)案規(guī)定所有內(nèi)部應(yīng)急組織和人員其承擔的任務(wù)主要包括：排查救助疑是病人，及時上報;保護公眾安全健康;與其他應(yīng)急響應(yīng)人員協(xié)同應(yīng)對重大事故或緊急事件。
2.控制組
組長：_
成員：_
其承擔的任務(wù)包括：確保應(yīng)急演練目標得到充分演示;確保演練活動對于演習(xí)人員具有一定的挑戰(zhàn)性;保證演習(xí)進度、解答演習(xí)人員疑問和演練過程中出現(xiàn)的問題;保證演練過程的安全。
3.評價組
組長：_
成員：_
其承擔的任務(wù)：觀察演練人員的應(yīng)急行動，并記錄其觀察結(jié)果;在不干擾演練人員工作的情況下，協(xié)助控制人員確保演練按計劃進行。
4.模擬人員
場外應(yīng)急組織模擬人員：_
模擬病員：_
五、演練地點時間
時間：20_年_月_日上午8:30分
地點：校門口隔離室前、隔離室中、初中教學(xué)樓及校園其他防控部位。
觀摩人員：所有參演人員。
六、演練內(nèi)容
(一)學(xué)生佩戴在校門專用通道測量體溫，前后相鄰兩個間隔一米，有序在校門口排隊。在校門口體溫監(jiān)測點發(fā)現(xiàn)某學(xué)生體溫異?；蛴泻粑兰膊“Y狀。
演練流程一：
步驟：
1.當高三(1)某個學(xué)生經(jīng)測溫設(shè)備初次篩查，發(fā)現(xiàn)測得此名學(xué)生體溫38.2攝氏度。此時立刻終止其他學(xué)生測溫。值班主任范育權(quán)立即將情況報告給當天值班領(lǐng)導(dǎo)張雨。
2.值班領(lǐng)導(dǎo)張雨指示另一位穿戴好防護裝備主任潘志愛將該同學(xué)帶到應(yīng)急隔離室，同時專業(yè)消毒人員對測溫通道、此學(xué)生到隔離室的途徑路線及時噴灑消毒液。
3.保健老師張慧用水銀溫度計對該學(xué)生二次體溫檢測，詢問當前身體狀況、近期行程狀況(有無疫情重點地區(qū)旅居史、途經(jīng)史或有確診、疑似病例接觸史)，并在《校園疫情突發(fā)情況登記表》記錄。
4.經(jīng)過5分鐘，測溫顯示該學(xué)生體溫為38.2，值班主任范育權(quán)立即報告值班領(lǐng)導(dǎo)張雨，張雨校長立即聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)疫情防控處置機構(gòu)，派救護車來學(xué)校，聯(lián)系總務(wù)處安排人員消毒，聯(lián)系家長到定點醫(yī)院。
5.總務(wù)處指派消毒人員對校門口相關(guān)區(qū)域、隔離室、相關(guān)物品進行消毒。并對一次性防護服、口罩等進行消毒，裝入專用垃圾袋，防止病毒再次傳播。
6.班主任黃波對該名學(xué)生情況登記并上報因病缺課記錄。
7.疫情上報負責人汪仁奎上報縣教育局。
演練流程二：
步驟：
1.消毒藥水的正確配兌。由后勤張義珂老師、馮加權(quán)師傅演示。對每升濃度250--500毫克的次氯酸鈉消毒液按1:100(1升消毒液兌水100升)。濃度75%的消毒用酒精不能再兌水稀釋。
2.參觀學(xué)校洗手池。
3.參觀疫情防控物資儲備室
演練流程三：開學(xué)后，老師上課中發(fā)現(xiàn)疑似疫情者，我們學(xué)校作出以下應(yīng)對演練措施。
步驟：
1.在上課時發(fā)現(xiàn)一名學(xué)生高燒、咳嗽，立即聯(lián)系班主任李占云。_老師同時穩(wěn)定班級秩序，帶領(lǐng)班級其他同學(xué)轉(zhuǎn)移至指定教室上課。
2.班主任即刻帶領(lǐng)該學(xué)生至原行政樓一樓最東邊的隔離室。保健老師張慧用水銀溫度計對該生二次體溫檢測，發(fā)現(xiàn)體溫仍然異常，咳嗽不止，詢問當前身體狀況、近期行程狀況(有無疫情重點地區(qū)旅居史、途經(jīng)史或有確診、疑似病例接觸史)，并在《校園疫情突發(fā)情況登記表》作詳細記錄。
3.學(xué)校應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)立即親臨現(xiàn)場指揮，要求疑似傳染病者立即戴防護口罩、手套，在第一時間內(nèi)利用學(xué)校隔離室進行隔離觀察。當天值班領(lǐng)導(dǎo)張雨立即聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)疫情防控處置機構(gòu)，派救護車來學(xué)校，聯(lián)系總務(wù)處安排人員消毒，聯(lián)系家長到定點醫(yī)院。
4.現(xiàn)場副組長迅速向全體師生公布病情感染源及其采取的防護措施，讓廣大師生了解情況，安定人心，維護學(xué)校穩(wěn)定。
5.現(xiàn)場消毒組對傳染病病人所在班級教室、宿舍或辦公室及所涉及的公共場所進行消毒。由隔離室觀察人員對與傳染病人密切接觸的學(xué)生、教職工進行隔離觀察，并做好人員登記。防止疫情擴散，迅速切斷感染源。
6.如傳傳染病、染病烈性感染，請示政府和教育部門，決定是否實行全校停課。并采取一切有效措施，迅速控制傳染源，切斷傳染途徑，保護易感人群。
7.配合疾控中心進行疫情處理和流行病學(xué)調(diào)查，對傳染病人到過的場所、接觸過的人員，以及患者的家庭成員、鄰居同事、同學(xué)進行隨訪，并采取必要的隔離觀察措施。
2022年疫情防控實施方案細則3
為舒緩情緒、減少心理壓力，結(jié)合學(xué)校實際情況，特制定《_學(xué)校應(yīng)對疫情心理危機干預(yù)工作方案》，做到有效預(yù)防、及早發(fā)現(xiàn)、專業(yè)輔導(dǎo)，降低學(xué)生因突發(fā)事件而出現(xiàn)的心理應(yīng)激危害程度，促進學(xué)生心理健康發(fā)展。
一、指導(dǎo)思想
為堅定打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心，深入貫徹落實上級教育主管部門開展疫情相關(guān)決策部署和心理危機干預(yù)工作要求，將學(xué)校師生身心健康放在第一位，迅速建立心理支持服務(wù)熱線，確保疫情防控心理服務(wù)工作有序開展。
二、組織保障
組長：_x
副組長：_x
組員：_x
領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責：
1.全面領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校師生心理危機干預(yù)工作，對重大危機事件作出決策處理;
2.參加上級相關(guān)工作會議并做好落實;
3.執(zhí)行學(xué)校疫情防控相關(guān)工作;
4.監(jiān)督執(zhí)行工作紀律，督導(dǎo)檢查學(xué)生心理危機干預(yù)。
三、工作目標
通過疫情相關(guān)信息以及心理健康知識的教育和宣傳，加強師生關(guān)于病毒知識的了解與認識，改善消極情緒，提高挫折應(yīng)對能力和情緒調(diào)節(jié)能力，做好疫情工作的相關(guān)預(yù)防。
通過心理輔導(dǎo)和干預(yù)，對持有不良情緒的來訪者進行心理疏導(dǎo)，采用合理方式宣泄壓力，增進現(xiàn)實適應(yīng)度，盡快恢復(fù)心理平衡。
四、工作目標人群
服務(wù)對象為全體師生。
將存在心理危機傾向與處于心理危機狀態(tài)的師生列入心理危機關(guān)注與干預(yù)的對象。
五、具體實施
(一)預(yù)防教育
利用學(xué)校微信公眾平臺以及班級工作群進行疫情心理防護知識宣傳與教育，介紹緩解壓力、宣泄情緒的方法，引導(dǎo)師生正確認識疫情，做好心理調(diào)適，提高心理健康水平。
班主任做好學(xué)生心理危機早期預(yù)警工作，建立學(xué)生心理健康匯報制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早評估、早治療。及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理問題并向?qū)?兼)職心理健康教師反映。發(fā)現(xiàn)存在嚴重心理問題的學(xué)生，應(yīng)及時向上級匯報，并在24小時內(nèi)將相關(guān)信息以書面形式匯報給上級部門。
(二)健康測評
采用網(wǎng)絡(luò)平臺問卷收集的形式，對師生心理健康狀況進行監(jiān)測，
對心理測試結(jié)果進行數(shù)據(jù)分析，定期提交心理測試報告。同時篩選出需要進行心理危機干預(yù)的個體并進行回訪，在線進行心理疏導(dǎo)。
(三)心理輔導(dǎo)
開展網(wǎng)絡(luò)疫情心理輔導(dǎo)和心理咨詢服務(wù)，服務(wù)方式為：
1.為師生提供網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)，并做好相關(guān)記錄記錄。
2.開通心理支持服務(wù)熱線開通心理熱線電話，為急需情緒疏導(dǎo)和心理支持的師生提供服務(wù)。
2022年疫情防控實施方案細則4
為做好復(fù)學(xué)疫情防控工作，營造干凈、整潔的校園環(huán)境，根據(jù)相關(guān)政策及法律法規(guī)，并結(jié)合我校實際情況，制定本辦法。
一、改善環(huán)境，潔凈校園
(一)校園環(huán)境綜合整治。
返校復(fù)學(xué)后校園進行全面清理打掃，重點對教學(xué)樓、宿舍樓、行政樓、招待所、學(xué)生事務(wù)中心、門崗、主干道等人群較多區(qū)域開展衛(wèi)生及消殺工作，定期對值班室、樓宇大廳、樓梯間、走道、電梯、校車、衛(wèi)生間等疫情高風(fēng)險區(qū)域進行及時消殺和通風(fēng)。及時清運校園垃圾，不堆放或囤積垃圾。
(二)保持下水管網(wǎng)暢通。
提前做好挖溝排水、除雜去污、疏通下水、清理化糞池等保障工作，化糞池每一個月掏一次，并做好密封工作，為即將到來的梅雨季提前做準備，避免下水管網(wǎng)淤積不暢通。
(三)保持校園環(huán)境衛(wèi)生
2.教學(xué)樓公共部分衛(wèi)生每天清理并消毒(含教室)，并有記錄。
3.定期清理房屋明溝、綠化帶、馬路上的紙屑果皮及其他垃圾。
4.嚴格控制蚊蠅的滋生地，以免傳播疾病。
5.校園綠化帶定期剪枝，并將廢枝及時清理。
二、通風(fēng)消毒，嚴格規(guī)范
(一)消毒通風(fēng)重點場所:教學(xué)樓、宿舍、行政樓、事務(wù)中心、圖書館以及其他各樓宇。
(二)消毒通風(fēng)周期:公共區(qū)域每天開展通風(fēng)消毒工作，其他區(qū)域以復(fù)學(xué)前每5天消毒、封閉、開門窗通風(fēng)為一個周期，學(xué)生返校復(fù)學(xué)后每7天一個周期，確保環(huán)境衛(wèi)生全方位覆蓋，不留死角。
(三)消毒具體要求
1.消毒范圍:室內(nèi)地面、陽臺、衛(wèi)生間及各個衛(wèi)生死角。(如果同學(xué)有其它的消毒要求，可以通知工作人員，消毒時多加注意。)
2.所有參加消毒的工作人員，都要進行相關(guān)的知識培訓(xùn)，確保自己和他人的安全，順利完成消毒工作。
3.消毒水嚴格按照說明書的要求進行稀釋，消毒時進出宿舍必須兩人以上，消毒的.工作人員在進行消毒時要愛護同學(xué)們的物品，消毒要仔細認真，噴灑到位。
4.工作人員消毒前，應(yīng)確保所有門窗是關(guān)閉的，使消毒水作用發(fā)揮到，消毒后，可能會有殘留消毒水的氣味48小時后開窗通風(fēng)。
(四)消毒通風(fēng)管理的具體要求
1.每棟宿舍樓由樓長負責，每次消毒都要有詳細記錄并簽字。
2.樓宇管理中心對每次消毒后的樓棟進行檢查驗收，并將檢查結(jié)果公布存檔。
2022年疫情防控實施方案細則5
一、處置原則
堅持監(jiān)所防疫標準高于社會面總要求，在嚴守“三條底線”、嚴把“四關(guān)”、確?！八姆N人干凈”的基礎(chǔ)上，在本地疫情聯(lián)防聯(lián)控機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，強化疫情防控應(yīng)急處置工作，按照“依法依規(guī)、屬地管理，完善機制、全力協(xié)助，公開透明、回應(yīng)關(guān)切，快速反應(yīng)、妥善處置”原則，積極協(xié)同衛(wèi)健疾控部門，努力做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早隔離、早救治，推動建立高效的應(yīng)急處置機制，堅決防止疫情在監(jiān)所傳播擴散，堅決維護監(jiān)所安全穩(wěn)定。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
市局成立全市公安監(jiān)管場所新冠肺炎疫情防控應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市局分管副局長黃萬軍任組長，監(jiān)管支隊長羅誠、政委曾國東任副組長，全市公安監(jiān)管場所主要領(lǐng)導(dǎo)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在監(jiān)管支隊，負責信息收集、上傳下達等日常工作。領(lǐng)導(dǎo)小組負責全市公安監(jiān)管場所防控應(yīng)急處置的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作。兩縣公安機關(guān)也要成立相應(yīng)工作機構(gòu)，明確責任人和工作職責。
三、處置方案
(一)本地或相鄰地出現(xiàn)新增本土病例。
1.監(jiān)所立即恢復(fù)實行abc三班制勤務(wù)模式，每組輪班時間為7至15天。a班人員上崗前進行核酸檢測，除a班人員外，其他人員一律不得進入監(jiān)區(qū)，a班人員與其他班組人員不得交叉接觸。
2.實行受控收押。對新收押人員進行不少于21天集中過渡隔離后再進行不少于14天的二輪集中過渡隔離。集中過渡隔離期間，不得隨意調(diào)換監(jiān)室。集中過渡監(jiān)所(監(jiān)區(qū)或監(jiān)室)應(yīng)明確分區(qū)，專人專管，確保閉環(huán)。
3.監(jiān)所應(yīng)當主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門，全面實施視頻訊問會見，避免外來人員進入公安監(jiān)所。在確保防疫安全的前提下，穩(wěn)妥有序開展訊(詢)問、律師會見等活動。
(二)監(jiān)所環(huán)境、監(jiān)內(nèi)物品中發(fā)現(xiàn)新冠病毒。
1.監(jiān)所應(yīng)根據(jù)屬地疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組的疫情防控要求，第一時間啟動更高等級勤務(wù)，禁止一切人員、物品流動，同時立即向?qū)俚匾咔榉揽仡I(lǐng)導(dǎo)小組報告，配合衛(wèi)健疾控部門做好溯源排查工作。
2.協(xié)調(diào)衛(wèi)健疾控部門對監(jiān)所全部環(huán)境和物品開展檢測和全面消毒，對涉及的物品全部封存，并開展物品信息溯源和流向跟蹤，重點排查是否已流向被監(jiān)管人員。
3.組織監(jiān)所全體在押人員開展核酸檢測，必要時可增加肺部ct檢查，對所在監(jiān)區(qū)環(huán)境呈陽性的在押人員、以及陽性物品的接觸和間接暴露人員，應(yīng)協(xié)調(diào)辦案部門依法變更強制措施或者停止執(zhí)行。對變更強制措施或釋放出所人員，統(tǒng)一送當?shù)刂付ǜ綦x點進行隔離醫(yī)學(xué)觀察，對不能變更強制措施的，指定監(jiān)室對被監(jiān)管人員實行集中隔離醫(yī)學(xué)觀察。監(jiān)所其余被監(jiān)管人員統(tǒng)一在監(jiān)室內(nèi)進行隔離醫(yī)學(xué)觀察，除就醫(yī)外原則上停止出入監(jiān)室活動。
4.監(jiān)所全體工作人員立即開展核酸檢測，必要時可增加肺部ct檢查，對接觸和間接暴露人員進行集中隔離醫(yī)學(xué)觀察，其他人員經(jīng)檢測，排除感染新冠肺炎的，封閉在所執(zhí)勤，開展監(jiān)所日常工作，并配合做好溯源和消毒。嚴格出入監(jiān)所審批，防止流向社會。
5.停止辦理收押(拘、戒)、換押、提訊(詢)、提解、會見、家屬送錢送物等一切對外業(yè)務(wù)，必要時經(jīng)審批可采用遠程視頻方式開展。
(三)監(jiān)所內(nèi)發(fā)現(xiàn)密接者或者次密接者。
1.應(yīng)立即向?qū)俚匾咔榉揽仡I(lǐng)導(dǎo)小組報告，啟動更高等級勤務(wù)，所有在崗人員不得輪換出所，對發(fā)現(xiàn)的密接者或者次密接者就地在辦公室、監(jiān)室內(nèi)隔離，停止在監(jiān)區(qū)內(nèi)流動，并由衛(wèi)健疾控部門轉(zhuǎn)移至集中隔離點進行醫(yī)學(xué)觀察。立即對監(jiān)所全體工作人員和被監(jiān)管人員開展核酸，必要時增加肺部ct檢查，排查該密接者或者次密接者在監(jiān)所內(nèi)的活動軌跡和接觸人員，對生活環(huán)境和使用過的物品開展檢測，并及時進行消毒和封存。
2.密接者或者次密接者是被監(jiān)管人員的，立即協(xié)調(diào)辦案單位對該人員所在監(jiān)室的全體人員變更強制措施，送集中隔離點進行醫(yī)學(xué)觀察，不能變更強制措施的，指定監(jiān)室進行隔離醫(yī)學(xué)觀察，并將該人員所在的監(jiān)區(qū)設(shè)為隔離區(qū)，參照集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點開展管理，停止辦理提訊(詢)、會見、提押等訴訟業(yè)務(wù)，對取?；蜥尫懦鏊藛T，提前與屬地疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組報告，配合做好集中隔離醫(yī)學(xué)觀察工作。
3.密接者或者次密接者是監(jiān)所工作人員的，排查該人員在監(jiān)所的活動區(qū)域和接觸的人員，對其接觸過的被監(jiān)管人員原地隔離醫(yī)學(xué)觀察，不得出入監(jiān)室，停止辦理提訊(詢)、會見、提押等訴訟業(yè)務(wù);對其接觸過的監(jiān)所工作人員，全部按要求居家隔離醫(yī)學(xué)觀察或者集中隔離醫(yī)學(xué)觀察;對其家庭共同居住人，由屬地衛(wèi)健疾控部門落實居家隔離醫(yī)學(xué)觀察或者集中隔離醫(yī)學(xué)觀察。
4.在做好安全防護前提下，固定管教民警、巡診醫(yī)生、工勤人員，其他人員一律不得接觸隔離區(qū)，固定人員與其他工作人員盡量避免接觸。充分運用廣播、電教、對講系統(tǒng)等開展針對性的衛(wèi)生防疫知識教育，減少民警面對面談話教育和進監(jiān)室管理。
5.停止辦理收押(拘、戒)、換押、提訊(詢)、提解、會見、家屬送錢送物等一切對外業(yè)務(wù)，必要時經(jīng)審批可采用遠程視頻方式開展。
(四)監(jiān)所出現(xiàn)確診病例、無癥狀感染者。
1.監(jiān)所工作人員、被監(jiān)管人員發(fā)現(xiàn)確診、疑似病例或無癥狀感染者時，應(yīng)立即向?qū)俚匾咔榉揽仡I(lǐng)導(dǎo)小組報告，所屬公安機關(guān)及當?shù)匦l(wèi)健疾控部門立即落實專門醫(yī)療機構(gòu)，將確診及疑似人員送當?shù)囟c醫(yī)院診斷治療。
2.層層封閉監(jiān)室、監(jiān)區(qū)及監(jiān)所，監(jiān)所工作人員全員開展核酸和肺部ct檢查，并進行集中隔離醫(yī)學(xué)觀察。
3.停止辦理收押(拘、戒)、換押、提訊(詢)、提解、會見及代收錢物等一切對外業(yè)務(wù)。協(xié)調(diào)辦案部門依法變更被監(jiān)管人員強制措施或者停止執(zhí)行。對變更強制措施或釋放出所人員，統(tǒng)一送當?shù)刂付ǜ綦x點進行隔離醫(yī)學(xué)觀察。
4.在屬地疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)衛(wèi)健疾控部門對全體被監(jiān)管人員進行核酸檢測和肺部ct檢查，對不能變更強制措施的，指定監(jiān)室對被監(jiān)管人員實行集中隔離醫(yī)學(xué)觀察，除就醫(yī)外原則上停止出入監(jiān)室活動，通過播放視頻廣播等形式加強宣傳教育，強化落實一日生活制度，防止出現(xiàn)恐慌情緒和借機鬧事，加強巡視監(jiān)控、醫(yī)療巡診工作，確保監(jiān)內(nèi)安全穩(wěn)定。
四、工作要求
(一)提高政治站位，落實工作責任。各監(jiān)所要清醒認識到公安監(jiān)所做好疫情防控工作的極端敏感性、極端重要性，始終繃緊疫情防控這根弦，始終堅持“監(jiān)所防疫標準高于社會面”的要求，結(jié)合本所實際完善處置方案，對落實監(jiān)所疫情防控措施保持足夠定力，以釘釘子的精神抓好各項制度和措施的落實執(zhí)行，堅決把疫情封堵在監(jiān)所之外。工作中發(fā)現(xiàn)有不按規(guī)定執(zhí)行被上級通報的，按公安內(nèi)部管理細則進行扣分，并追究相關(guān)人員責任。
(二)加強值班備勤，做好自身防護。全市公安監(jiān)管部門要嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，安排充足的警力值班備勤，并做好應(yīng)對處置各項突發(fā)性事件的準備。督促監(jiān)所工作人員做好個人安全防護管理工作，防止疫情在公安機關(guān)內(nèi)部傳播擴散。
(三)加強聯(lián)動配合。監(jiān)所要積極對接屬地的聯(lián)防聯(lián)控疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，強力推進監(jiān)所人員疫苗接種工作，提高工作人員和被監(jiān)管人員身體防護能力。
(四)做好應(yīng)急后勤保障工作。各級公安機關(guān)做好監(jiān)所疫情防控應(yīng)急處置場所、人員和物資準備，儲備必要的應(yīng)急藥品、醫(yī)療器械、防護用品等物資，寧可備而不用、不可用時無備，確保一旦出現(xiàn)問題能夠快速處置。
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護理實施方案細則篇十
今年7月以來，我院根據(jù)市衛(wèi)生局關(guān)于2011年全市開展護理技術(shù)崗位練兵和競賽活動通知精神，在我院掀起“練內(nèi)功、強技能增素質(zhì)”的練兵熱潮，結(jié)合我院實際情況，為進一步推動我院優(yōu)質(zhì)護理規(guī)范工作活動深入、穩(wěn)步、持續(xù)開展，促進護理工作人員練硬本領(lǐng)。護理部決定在全院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)崗位練兵活動?，F(xiàn)將我院崗位練兵工作情況總結(jié)報告如下：
一、完成任務(wù)情況：
（一）目標明確，思想統(tǒng)一
此次崗位練兵，是提高我院工作效率的動力，是加強我院隊伍建設(shè)的重大舉措，是落實創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體體現(xiàn)，我們把這次崗位練兵活動作為“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”全面推進我院建設(shè)的重要舉措，作為今年的一項主要工作來抓，切實解決當前我院工作的薄弱環(huán)節(jié)和具體問題。我院召開了動員大會，號召全體職工明確崗位練兵的目的，掀起了崗位練兵的熱潮，我院還專門成立了由主管院長xxx為組長，護理部為副組長，各科護士長為成員的崗位練兵領(lǐng)導(dǎo)小組，并分工到人，落實責任制，突出重點，大力提高了我院的綜合工作能力。我院還制定了具體的練習(xí)內(nèi)容和考評標準，為整個崗位練兵工作順利開展奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。
（二）認真組織，合理安排
為了確保崗位練兵活動有所成效，切實提高我院的整體素質(zhì)，我院堅持練習(xí)與實戰(zhàn)相結(jié)合，先理論，后實際，從易到難地開展練習(xí)，我院把這次崗位練兵分成了四個階段來進行實施，6月份制定了活動計劃、安排，并向各科室組織宣傳，統(tǒng)一思想，營造氛圍，使廣大護理人員積極參與，切實提高了我院對外的綜合工作能力，崗位練兵工作得到了井然有序的開展。
（三）實施考評，獎懲分明
為了使崗位練兵工作落實得到較好的效果，我院制定了具體的考評標準，并定期對各崗位練兵活動開展的項目進行了考核，護理部采取集中培訓(xùn)和科內(nèi)培訓(xùn)相結(jié)合，在7---8月份進行了集中培訓(xùn)，共培訓(xùn)了基礎(chǔ)護理服務(wù)操作培訓(xùn)了15項，?？谱o理技術(shù)操作24項，中醫(yī)護理操作8項，九月份進行了理論考試及技能考核，根據(jù)其考核的成績，評出了前五名，全院考試平均分數(shù)為90.5分，把職工的考核成績納入年度考核，與獎金、晉級、評優(yōu)掛鉤。使得全體職工學(xué)習(xí)熱情高漲，在學(xué)習(xí)中，你追我趕，敢打敢拼，有力地促進了崗位練兵活動各項工作更好的開展。形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。
（四）考核方式：在我院工作的所有醫(yī)護人員共xx人，參加考試xx人，其中護士長xx。
（四）考核結(jié)果; 理論考核前三名：
二、主要收獲及經(jīng)驗教訓(xùn)：
通過此次崗位大練兵活動的開展，我們主要有如下幾點收獲：
一、增強了隊伍的凝聚力。在崗位練兵活動中，大家職責明確，既分工負責又協(xié)同配合。實行一級帶一級，一級抓一級的原則，充分發(fā)揮了主觀能動性，積極有效的帶動了職工的學(xué)習(xí)積極性和工作熱情。同時，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶動下，涌現(xiàn)了一大批過硬的優(yōu)秀骨干分子，在職工中樹立了良好的形象，確保了崗位練兵活動開展的有聲有色。
二、提高了我院工作業(yè)務(wù)能力和提升了日常工作效率和對外形象。
三、形成了良好的作風(fēng)風(fēng)貌。通過這次崗位練兵活動，全隊職工在一日工作制度、精神面貌，以及院環(huán)境上，有了新的起色。一改過去的散、亂、差，這都是嚴格按照單位規(guī)章制度來要求自己，約束自己，做到天天有計劃，有安排，按時落實，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
三、存在的問題：
通過崗位練兵的總結(jié)，在各方面取得了一定的成績，但是也存在一些不容忽視的問題；
1、個別同志綜合素質(zhì)有待提高。
2、個別同志的骨干帶頭作用不強，沒有為新同志做好傳、幫、帶的表率作用。
3、落實學(xué)習(xí)不夠好，有時有脫節(jié)現(xiàn)象。
4、中醫(yī)護理技能有待提高。
總之，在今后的工作中我院要繼續(xù)保持和發(fā)揚崗位練兵活動。使我院護理隊伍成為素質(zhì)高、技術(shù)硬的一支團隊，樹立我院護理隊伍新形象。
護理部 2011年
護理實施方案細則篇十一
隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的深入到到，醫(yī)療人員的支配體制已成為改革的焦點，必需通過薪酬支配的改革克服支配制度中的不合理現(xiàn)象，體現(xiàn)勞動與技術(shù)的價值，充分調(diào)動寬闊護理人員的工作主動性，提高護理質(zhì)量，護理部有權(quán)力依據(jù)護士的工作質(zhì)量、數(shù)量進行績效考核方案的設(shè)定并確定績效工資，使每一位護士都有機會找準自己的位置，提高護士素養(yǎng)，調(diào)動護士的主動性，為護理人員供應(yīng)公正競爭的機遇，激勵和督促護士不斷的提高自己全方位的力氣。
護理部主任對病區(qū)護士長，病區(qū)護士長對護士，自上而下層層把關(guān)，環(huán)環(huán)把握、即為垂直把握。逐級進行定期或不定期的檢查、考核，護理部堅持日、夜間、節(jié)假日期、雙休日查房及各類質(zhì)量檢查制度。病區(qū)護士長負責自己病區(qū)護理質(zhì)量考核并對每個護理人員工作質(zhì)量進行把握，把好醫(yī)囑關(guān)、查對關(guān)、交接班關(guān)、危重患者護理關(guān)、特殊檢查診療關(guān)。
充分發(fā)揮護理人員的主動性和締造性，提高整個護理隊伍素養(yǎng)，做到人盡其才、人職匹配，建立有效的護理人員績效考核體系?？己藰藴实闹贫ㄖ饕獊碓从诠ぷ鞣治?，由于績效具有多維性，因此制定標準對護理人員考核應(yīng)沿多種維度去分析，包括工作績效、工作相關(guān)技能以及團結(jié)、勞動紀律、責任感覺、服務(wù)主動性等方面。不同的維度賜予不同的`權(quán)重，考核的重點也應(yīng)依據(jù)權(quán)重準備。
護理管理中強化激勵獎懲制度，為選擇、激勵和留住真正有力氣的護理人才，警告、懲處和解聘不適合醫(yī)院進展的護理人員，切實實現(xiàn)護理人員的雙向選擇及優(yōu)化組合的人事制度改革。
護理實施方案細則篇十二
為了促進各項工作順利開展，有效評價員工工作業(yè)績，逐步建立完善的激勵機制，特制定2015年員工績效考核管理辦法：
一、 適用范圍：
本辦法適用于郭氏企業(yè)全體員工
二、考核原則：
1 公開、公平、公正的原則；
2 動態(tài)績效考核的原則；
3 主管領(lǐng)導(dǎo)考核與個人自我評價相結(jié)合原則。
三、考核周期：
1 每一個自然月為一個考核周期，員工晉升以三個月為一個周期。
2 管理層增加每季度考核。
四、考核內(nèi)容：
考核內(nèi)容：工作績效、工作能力和工作態(tài)度三大項。
1 工作績效：由上級主管根據(jù)員工崗位主要工作內(nèi)容，提煉關(guān)鍵考核指標（kpi）。 2 工作態(tài)度：主要包括：工作紀律、責任心、執(zhí)行力、團隊協(xié)作四個方面。 3 具體考核細則見《各崗位月度考核表》、《員工晉升評審表》。
五、 績效工資比例：
每位員工從工資總額中增加或拿出一定比例，作為績效工資考核浮動。
六、 考核方法：
1 每位員工由部門主管直接考評，協(xié)調(diào)部門主管參評。
2 每月5日前部門主管對員工進行考評，于7日將本部門全體員工考核表遞交總經(jīng)理匯總。
3 于10日交財務(wù)部計算工資。
七、考核結(jié)果
1 考核分數(shù)計算：
2 員工轉(zhuǎn)正后每三個月可以申請晉升工資一級，依據(jù)前期績效考核結(jié)果，由人力資源部會同部門主管進行評審。合格晉升者，當月薪資體現(xiàn)；不合格者，順延考核。連續(xù)三個月不及格，戒談并調(diào)薪或調(diào)崗。
3 年終獎金依據(jù)全年績效考核的結(jié)果進行發(fā)放。
4 考核結(jié)束后，部門主管要進行績效面談，把員工考評得分告知本人，并指出工作的成績和不足。
八、其他
1 本辦法從2015年01月01日起執(zhí)行。
2 本辦法解釋權(quán)歸郭氏企業(yè)人力資源部所有
郭氏企業(yè)
2015年01月01日
一、考核目的
為完善公司績效考核制度,建立公司崗位任職評價體系，優(yōu)化部門、員工的效率和產(chǎn)能，健全人力資源管理機制，保證公司可持續(xù)發(fā)展，順利實現(xiàn)集團、公司整體目標，特制訂本績效考核、管理制度。
本考核采用目標績效管理的模式，通過對公司、部門年、季、月、周的目標任務(wù)設(shè)定、分解和落實，注重目標任務(wù)的過程管理，上下級員工的工作溝通和工作方法不斷改進，從而激發(fā)員工的工作潛能，提高部門工作業(yè)績，推動公司發(fā)展。
二、考核范圍
本考核制度適合公司各部門員工（車間基層操作人員除外）、中層管理人員及車間一般管理人員的工作能力、工作業(yè)績、工作態(tài)度的考核。
三、考核委員會及考核小組的設(shè)置
（1）在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由各分管副總、總經(jīng)理助理、考核小組長組成的公司績效考核委員會，其主要職責是協(xié)助總經(jīng)理檢查、督促、指導(dǎo)實施完成本考核。
（2）公司績效考核委員會下設(shè)考核小組，其中考核小組組長、考核成員各一名，具體負責績效考核工作的資料收集、整理、匯總、溝通、反饋及績效申述工作。
四、考核的分工
總經(jīng)理、各分管領(lǐng)導(dǎo)負責公司年度、季度工作目標、任務(wù)制訂，各部門負責人將工作目標、任務(wù)具體分解到每月、每周，最后由分管領(lǐng)導(dǎo)負責對各部門管理人員進行月度考核評分，各部門負責人負責對本部門員工進行月度考核評分。
五、目標管理法實施及要求
（一）公司年度經(jīng)營目標確立
（1）公司年度經(jīng)營目標是總經(jīng)理根據(jù)集團公司、董事長對公司提出的總的要求和目標，結(jié)合公司上年度生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的情況，制訂出本年度工作目標發(fā)展方向和管理重心。
（2）每年元月份公司通過召開中、高領(lǐng)導(dǎo)會討論決定后，將《年度經(jīng)營目標責任書》（詳見表一）下發(fā)到公司各分管領(lǐng)導(dǎo)和公司考核小組。
（3）在《年度經(jīng)營目標責任書》中有目標調(diào)整一欄，是公司在目標實施過程當中，環(huán)境發(fā)生變化或者是突發(fā)事件所造成的年度目標難以實現(xiàn)和完成，需要各分管領(lǐng)導(dǎo)提出意見和理由后，報總經(jīng)理批準后才準予調(diào)整，但是調(diào)整項目不得超過總目標的1/3。
（二）《部門季度工作目標計劃責任書》實施及要點
成。
（2）本責任書第一季度應(yīng)當在接到公司下發(fā)的《年度經(jīng)營管理責任書》后，經(jīng)過總經(jīng)理審批及時下發(fā)到相關(guān)部門和公司考核小組，其它三個季度經(jīng)營責任書應(yīng)當在每個季度開始前一周完成和下發(fā)。
（3）《部門季度工作目標計劃責任書》允許其根據(jù)生產(chǎn)、經(jīng)營需要進行調(diào)整，但必須要在責任書上填寫目標調(diào)整原因，經(jīng)總經(jīng)理審批后，才能正式進行季度目標、任務(wù)調(diào)整，調(diào)整項目不得超過季初的1/3。
（三）《部門月工作計劃任務(wù)表》實施及要點
（1）各部門應(yīng)根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的《部門季度工作目標計劃責任書》制訂本部門各月的工作要點及周密工作計劃與安排，包括部門強化業(yè)務(wù)管理、優(yōu)化管理流程、完善管理制度、提高管理效率、開發(fā)人力資源、提高員工素質(zhì)及覺悟等有關(guān)管理措施和實施管理創(chuàng)新的目標，并在每月1日之前完成《部門月工作計劃任務(wù)表》（詳見表三），經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意、總經(jīng)理審批后，報公司考核小組。
（2）《部門月工作計劃任務(wù)表》允許各部門負責人根據(jù)工作實際問題進行月度工作任務(wù)、計劃的調(diào)整，但是不得超過月初任務(wù)項目的1/3。
（四）《部門周工作計劃安排表》實施及要點
（1）各部門負責人根據(jù)訂立的《部門月工作計劃任務(wù)表》具體分解和落實到部門相關(guān)人員，并按照《部門周工作計劃安排表》（詳見表四）要求填寫內(nèi)容。
（2）每周一前應(yīng)將上周的《部門周工作計劃安排表》報分管領(lǐng)導(dǎo)審核并簽署意見，每月月底交公司考核小組匯總。
六、績效考核實施細則
（一）《中層管理人員績效考核評分表》（見表五）具體實施辦法
（1）考核范圍：各部門負責人及部門副職；
（2）考評依據(jù)：各部門負責人每月上報的《部門月工作計劃任務(wù)表》；
（4）考評程序：每月26日先由被考核人填寫《中層管理人員績效考核評價表》（考評結(jié)果不計分），然后交由分管領(lǐng)導(dǎo)進行本月綜合考評、打分，并及時進行溝通，指出工作中失誤和不足，每月30日之前送公司考核小組留存。
（二）《員工績效考核評分表》（表三）具體實施辦法
（1）考核范圍:各部門員工（除車間基層操作人員）、車間基層管理人員
（3）考核內(nèi)容：包括員工工作態(tài)度、工作能力、工作績效等方面；
每月30日(2月份在28日)之前,送公司考核小組留存。
七、個人績效考核申述實施細則
為了公平、公正評價員工工作業(yè)績，保護員工權(quán)益，本考核制度設(shè)置了個人績效申訴體系，具體實施如下：
（4）個人申訴時間在每月1—5日內(nèi),其它時間一律不接受員工的申訴請求。
八、考核結(jié)果應(yīng)用
為了加強績效考核的管理，調(diào)動中層管理干部和員工的工作積極性，根據(jù)獎優(yōu)罰劣的原則，將考核結(jié)果作為績效工資發(fā)放、年終獎金分配、干部任免、技術(shù)聘任、先進評選的依據(jù)。
（一） 半年度考評結(jié)果運用
每年六月底、十二月底分別對中層管理人員、員工的績效工資進行兌現(xiàn)，具體實施如下：
（1）中層管理人員、員工每月工資發(fā)放標準及績效工資計提將按照以下公式進行發(fā)放和計提：
每月應(yīng)發(fā)工資=基礎(chǔ)工資×90%+公司規(guī)定的各種津、補貼
績效工資=基礎(chǔ)工資×10%×計提月數(shù)
（2）績效工資發(fā)放細則
每年六月底和十二月底，公司考核小組將中層管理人員、員工半年來各月的考核成績進行一次匯總，算出半年度平均分值，然后按照a、b、c、d、e五個等級進行分類和獎懲，具體如下：
a等（優(yōu)秀員工）：考核期內(nèi)，平均分值在100—90分之間的，并且每月考
核分不低于85
分的員工；
獎勵標準：績效工資×（1+50%）
b等（良好員工）：考核期內(nèi)，平均分值在89—80分之間的，并且每月考核
分不低于75
分的員工；
獎勵標準：績效工資×（1+30%）
c等（合格員工）：考核期內(nèi)，平均分值在79—70分之間的，并且每月考核
分都不低于65分的員工；
發(fā)放標準：績效工資×100%
d等（一般員工）：考核期內(nèi)，平均分值在69—60分之間的，并且每月考核
分都不低于60分的員工；
懲罰標準：績效工資×（1—30%）
e等（較差員工）：年度考核期內(nèi)，平均分值在59分以下的；
懲罰標準：績效工資×（1—50%）
（二）年終綜合考評
年底由公司考核小組根據(jù)中層管理人員、員工兩次半年度考核分，計算出個人年度平均分，然后按照a、b、c、d、e五個等級進行分類，并采取相應(yīng)的獎懲措施，具體如下：
a等（優(yōu)秀員工）：考核期內(nèi)，平均分值在100—90分之間的，并且兩次考
核不低于85分的員工;
獎勵辦法：公司年底可以優(yōu)先考慮其為集團、公司先進、提拔或者是
技術(shù)聘任，成績特別突出的可以提高一至兩個工資系數(shù);
b等（良好員工）：年度考核期內(nèi)，平均分值在89—80分之間的，并且兩次
考核不低于75分的員工。
獎勵辦法：公司作為核心、技術(shù)骨干培養(yǎng)，優(yōu)先考慮其為公司先進或
者是技術(shù)聘任成績突出的可以提高一個工資系數(shù)。
c等（合格員工）：年度考核期內(nèi)，平均分值在79—70分之間的，并且兩次
考核不低于65分的員工。
獎勵辦法：可以參加公司評先或者是技術(shù)聘任，可以參與公司整體工資調(diào)整。
d等（一般員工）：考核期內(nèi)，平均分值在69—60分之間的，并且兩次考核
平均分不低于60分的員工。
獎懲辦法：各部門負責人應(yīng)加強對其培訓(xùn)，提高工作技能，對于經(jīng)培
訓(xùn)后仍不能勝
任者可以調(diào)整該員工到更低級的工作崗位上，或者是降低
該員工一個工
資系數(shù)，并且不得參與公司年度評先、工資調(diào)整、技術(shù)聘
任。
e等（較差員工）：考核期內(nèi)，平均分值在59分以下的。
獎懲辦法：應(yīng)當立即調(diào)整其到更低級的工作崗位，嚴重不合格者可以辭退或者降
低其工資兩個工資系數(shù)，并且不參與公司年底任何獎勵、
聘任。
（三）為了維護考核結(jié)果公正性，避免公司考核人員考核的隨意性，每個等
級的員工應(yīng)
控制在一定范圍之內(nèi)，其中：
a等（優(yōu)秀員工）控制在考核人數(shù)的10%以內(nèi);
b等（良好員工）控制在考核人數(shù)的20%以內(nèi);
c等（合格員工）控制在考核人數(shù)的55%以內(nèi);
d等（一般員工）控制在考核人數(shù)的20%以內(nèi);
e等（較差員工）控制在考核人數(shù)的5%以內(nèi)。
九、考核周期
每年元月到十二月為一個年度考核周期，上半年是（一、二、三、四、五、
六月），下
半年是（七、八、九、十、十一、十二月）；季度分別為：第一季度（一、二、三月份）、第二季度（四、五、六、月份）、第三季度（七、八、九月）、第四季度（十、十一、十二月）。
十、各類績效考核結(jié)果是公司人力資源管理重要的信息資料，考核小組負責對
各類考核結(jié)果
進行保密、整理、歸檔。部門負責人及以上管理人員有權(quán)查看本部門員工考核
結(jié)果，員工本
人僅能當月查看自己考核資料。
十一、本制度由公司考核委員會及考核小組負責解釋和說明。
十二、本考核制度自下發(fā)之日起實施，有效期為一個年度考核周期。
第一章 總 則
為貫徹部門工作績效管理細則要求，全面考核、評價每位員工的工作業(yè)績和工作能力，徹底改變原來“干好、干壞一個樣和小錯不斷”的不良局面，根據(jù)“獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，鼓勵上進，鞭策落后”的獎懲原則，本站依據(jù)《能源保障部績效管理細則(試行)》特制定本方案。
第二章 考核方法
1、工作績效考核指依據(jù)人員在工作中的違紀或獎勵行為進行獎罰，獎罰的方式依據(jù)能源保障部績效相關(guān)文件執(zhí)行等。
2、本站績效考核小組成員五人（**、***、***、**、**），負責本細則的修訂和解釋?？己诵〗M嚴格按照“嚴格、標準、公開、公正”的原則進行月度、季度和年度績效考核。
3、本站員工年度績效平均分為100分。
4、人個績效平均得分排名前三名，優(yōu)先參加外出綜合培訓(xùn)，推薦公司評先評優(yōu)，以滿足公司戰(zhàn)略和員工自身發(fā)展的需要。
5、2015年4—7月份績效按原考核細則和獎懲規(guī)定執(zhí)行，原考核細則和獎懲規(guī)定執(zhí)行至8月1日零時起作廢.。本規(guī)定自2015年8月1日起執(zhí)行。
第三章 考核的內(nèi)容、形式
一、關(guān)鍵考核指標
1、工作作風(fēng)
1
2、工作業(yè)績
3、規(guī)章制度執(zhí)行及勞動紀律遵守情況
遵章守紀，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，無違紀現(xiàn)象；講奉獻，責任感強，能及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
二、考核形式
1、每周崗位檢查記錄
每周一10:30前由績效考核小組檢查各崗位日常工作記錄、環(huán)境衛(wèi)生、水質(zhì)處理等日常工作。
績效考核小組定期，主管不定期對本站所有人員（含班組長）進行檢查和抽查，并填寫扣、加分記錄。
2、每月績效考核小組會議
每月28日由績效考核組長組織召開考核管理小組會議，對當月所屬員工績準備進行考核。
第四章 處理過程
附件）。
2、“過失通知單”一式兩份,一份由受處罰者本人保留,一份由部門備案。經(jīng)本人簽字后,存入檔案。如本人拒不簽字,應(yīng)由兩名以上經(jīng)辦人將時間、地點及本人態(tài)度記錄在“過失通知單”上,并簽名為證。
3、本規(guī)定如有與能源保障部文件相抵觸的，按能源保障部相關(guān)文件執(zhí)行。
第五章 申訴及其處理
1、申訴受理機構(gòu)
被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議，在二個工作日內(nèi)可以采取書面形式向供水站績效考核小組申訴?？己诵〗M負責調(diào)查協(xié)調(diào)后，如仍有異議也可向能源保障部考評委員會申訴。
2、提交申訴
被考核人以書面形式向供水站績效考核小組提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、崗位、申訴事項、申訴理由。
3
護理實施方案細則篇十三
（一）成立科二甲復(fù)審護理小組，明確復(fù)審中的護理工作任務(wù)，確保我科各項護理復(fù)審工作落到實處。
（二）在每周的科室例會上都進行二甲復(fù)審內(nèi)容學(xué)習(xí)，每月進行1次專題學(xué)習(xí)，使本科護理人員認識到二甲復(fù)審工作的重要性，明白醫(yī)院二甲復(fù)審，人人都是評審對象，增強自覺性，從而為二甲復(fù)審奠定堅實的基礎(chǔ)。
（三）按醫(yī)院要求，認真組織學(xué)習(xí)《衛(wèi)生部三級綜合醫(yī)院評審標準》中有關(guān)本科室護理的各類指標。護士長及二甲復(fù)審小組成員首先深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會標準，吃透精神，隨后組織科室醫(yī)護人員逐條學(xué)習(xí)、逐條領(lǐng)會，各述已見，發(fā)揮群策群力，已達正確解讀細則標準。同時，組織科室人員進行學(xué)習(xí)講解，根據(jù)具體情況采取走出去或邀請院達標辦和護理部負責人來科進行講解，幫助大家理清思路，找準問題，明確重點和方向，做好各項準備工作。
（四）按照《衛(wèi)生部三級綜合醫(yī)院評審標準》中要求逐條梳理認真理解，護士長切實肩負起護理組工作“第一責任人”職責，限時組織實施，確?？剖矣杏媱?、有步驟的.按期完成任務(wù)，整體推進科室二甲復(fù)審工作。
（一）3月26日
成立二甲護理復(fù)審小組，組織學(xué)習(xí)醫(yī)院《迎接二級甲等醫(yī)院復(fù)審工作實施方案》和《衛(wèi)生部三級綜合醫(yī)院評審標準》，分解任務(wù)，落實責任。xxx任組長、xxx任副組長、組員為：xxx。
（二）3月27日~3月31日
根據(jù)評審標準要求，整理出所需準備材料（包括各種擋案夾、記錄本及其他材料），并制定出各自階段性目標。
（三）4月1日-4月9日
召開科室護士會議，組織學(xué)習(xí)或?qū)ｎ}講座，力爭達到人人掌握標準。
（四）4月10日~4月30日為全面規(guī)范階段
1、完善護理管理與質(zhì)量持續(xù)改進各項護理工作計劃及實施方案
2、完善腦科各項護理管理制度。
3、修訂腦科常見各種護理技術(shù)操作規(guī)范流程與護理服務(wù)規(guī)范。
（五）5月1日~5月31日為全面實施階段
1、按照制度與規(guī)范要求，全面開展二甲復(fù)審準備
2、詳細作好原始資料的記錄、整理，分類存放保管。
3、及時定期給科主任匯報，護士長加強督導(dǎo)檢查。
（六）6月1日~6月30日為自查階段
1、科室二甲復(fù)審小組人員全面檢查
2、科室整理出檢查出現(xiàn)的問題，及時上報科主任。
3、出現(xiàn)的問題及時整改，并做好記錄。
（七）7月1日~8月331日為整改提高階段
針對自查存在問題進行整改，同時接受醫(yī)院二甲復(fù)審辦公室的大檢查及評分，并根據(jù)初評結(jié)果再進行整改，制定出符合標準要求長效機制。
（八）9月1日~12月31日迎接復(fù)審階段
認真總結(jié)科室開展迎接二甲復(fù)審工作情況總結(jié)，撰寫自查報告，配合醫(yī)院做好迎接二甲復(fù)審工作。
護理實施方案細則篇十四
根據(jù)上級文件精神，結(jié)合我區(qū)教育系統(tǒng)實際情景，經(jīng)中心校研究，決定實行小學(xué)幼兒園學(xué)校長競聘上崗。特制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，經(jīng)過學(xué)校長競聘上崗，激發(fā)全體教師干事創(chuàng)業(yè)進取性，增強校長領(lǐng)導(dǎo)活力，提高工作績效，逐步構(gòu)成學(xué)校長優(yōu)勝劣汰的長效機制。
二、基本原則
1、堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則。
2、堅持任人唯賢、德才兼?zhèn)?、注重工作實績的原則。
3、堅持工作需要為主，兼顧個人意向的原則。
三、競聘上崗職位
北煙莊小學(xué)校長、袁窯小學(xué)校長、高村小學(xué)校長、中心幼兒園園長
四、競聘上崗的基本條件和資格
（一）基本條件
1、政治思想素質(zhì)好、處事公道、群眾基礎(chǔ)好。
2、具有較強的事業(yè)心和職責感、工作熱情高。
3、中專以上學(xué)歷。
4、具有爭任崗位所具備的專業(yè)知識和政策理論水平。
5、具有必須的組織領(lǐng)導(dǎo)和文、口頭表達本事，以及實際工作經(jīng)驗，能進取貫徹上級指示精神，并結(jié)合實際創(chuàng)造性地開展工作。
（二）基本資格
1、現(xiàn)職中小學(xué)班子成員；
2、必須前三年考核為合格以上等次。
3、未受過黨政紀處分或處分期限已滿。
五、競聘上崗的工作程序
（一）動員
7月1日召開競聘動員會，公布崗位職數(shù)以及有關(guān)要求。
（二）報名與資格審查
1、競爭上崗報名采取個人自薦和組織推薦的辦法，貼合條件者，填寫競爭上崗申請表，每人只能競爭一個職位；（7月2日-7月3日）
2、資格審查。依據(jù)競爭上崗條件對報名者進行資格審查（7月4日）。
（三）理論考試（7月5日）、競職演講（7月5日）、民主測評、中心校領(lǐng)導(dǎo)組評價
1、理論考試（滿分30分）。競聘者參加中心校組織的業(yè)務(wù)理論考試。
2、競職演講（滿分30分）。競爭者在全體中心校成員及部分教師代表大會上進行競職演講，資料包括個人簡歷、自身優(yōu)勢、工作思路、工作目標等，競爭演講的順序采取抽簽的辦法確定，演講時間不超過5分鐘。（7月2日）
2、民主測評（滿分20分）。6月17日——21日，中心校對各學(xué)校督導(dǎo)評估時已經(jīng)對全區(qū)各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子進行了民主評議，此次測評就依據(jù)上次結(jié)果。
3、中心校領(lǐng)導(dǎo)組評價（滿分20分）。中心校領(lǐng)導(dǎo)組采取無記名投票方式對競聘人員進項評價。
按以上三項總成績確定擬任人選，若出現(xiàn)一個崗位有多人競爭情景，中心校將按照成績?nèi)?yōu)勝者聘任。若一個崗位僅有一人競聘，那么中心校將進行民主評議后直接聘任。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)
組長：袁朝陽
成員：李學(xué)斌弋書曉牛懷武王新偉孫俊曉李殿影
領(lǐng)導(dǎo)小組要嚴格堅持工作原則，把握工作程序，確保此項工作順利進行。
護理實施方案細則篇十五
根據(jù)《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)〈“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案〉的通知》及《云南省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程實施方案》的要求，結(jié)合我市實際，制定本實施方案。
利用2年左右的時間，通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程（以下簡稱“示范工程”）活動，不斷提高護理質(zhì)量，為患者提供滿意服務(wù)。
活動范圍：全市二級以上醫(yī)院全面實施。
活動主題：“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”。
1、建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)或臨床護理服務(wù)規(guī)范、標準，建立護士崗位責任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，規(guī)范臨床護理職業(yè)行為。
2、建立扁平化的護理管理體制，精簡護理行政層級，提高管理效率，實行責、權(quán)統(tǒng)一的垂直管理。切實加大對護理改革的投入，提高護士福利待遇，向臨床一線傾斜；建立護士績效考核制度，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合，從機制上調(diào)動護理隊伍的積極性。
3、增加臨床一線護士數(shù)量，清理非護理崗位占編人員從“進入”和“歸隊”兩個角度，最大限度地保障臨床護理崗位的人員配置。臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于95%，示范病區(qū)的床護比不低于1：0．5。
4、落實《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》，組織臨床護士開展《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》全員培訓(xùn)，切實履行基礎(chǔ)護理職責。將基礎(chǔ)護理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目納入院務(wù)公開，作為向患者公開的內(nèi)容，引入患者和社會參與評價的機制。
5、推行表格式護理文件，減輕臨床護士每天書寫護理文件的負擔。需要填寫的護理文書包括：體溫單、醫(yī)囑單、病程記錄中護理記錄單，手術(shù)清點記錄和病危、病重患者護理論錄等。
6、實施臨床“現(xiàn)場管理式”的護理質(zhì)控模式，細化、量化考核標準和指標，加強基礎(chǔ)護理落實的執(zhí)行力，確?；颊叩玫綄嵒?。
7、加強與患者的溝通交流，滿足患者知情需求（環(huán)境、治療、用藥、膳食營養(yǎng)、康復(fù)、心理干預(yù)、手術(shù)、檢查等），促進臨床護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
8、明確和落實醫(yī)院各有關(guān)部門的職責分工，特別要加強藥品、物資、維修、送檢、安全、膳食等的保障支持力度，減少護士的非護理工作，確保護理服務(wù)內(nèi)涵落實到位。
（一）籌備啟動階段（3月—4月）
各縣區(qū)衛(wèi)生行政部門要做好此次活動的宣傳發(fā)動工作，調(diào)動醫(yī)院和廣大護士積極性，使其主動參加到活動中來。
（二）組織實施階段（5月—11月）
各縣區(qū)衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構(gòu)按照方案要求，積極推進“示范工程”活動。
（三檢查評比階段（11月）
市局將對實施“示范工程”的醫(yī)院進行檢查評比，對患者和社會反映好，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)并能發(fā)揮示范作用的醫(yī)院、病房及個人進行表彰授予“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”牌匾和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人”證書。同時，交流經(jīng)驗、總結(jié)工作，宣傳和推廣好的做法和經(jīng)驗，研究部署20xx年“示范工程”活動，逐步建立護理質(zhì)量管理持續(xù)改進的長效機制。
（一）提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)
縣區(qū)衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構(gòu)要統(tǒng)一思想，提高認識，充分認識加強護理內(nèi)涵的重要性和緊迫性，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)造條件，克服工作中的困難，堅定信心，做好宣傳發(fā)動工作，確保各項工作取得實效。
（二）落實措施，穩(wěn)步推進
各級各類醫(yī)療機構(gòu)要認真貫徹落實有關(guān)文件精神，理順關(guān)系、明確職責、周密部署，結(jié)合自身實際，創(chuàng)造性地開展工作，探索建立長效機制，發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，真抓實干，同時認真、全面地開展自查自建，推動各項工作扎實穩(wěn)步開展，持續(xù)改進臨床護理工作。三級醫(yī)院每所應(yīng)才創(chuàng)建1個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”和2個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人”。
（三）加強督導(dǎo)，確保實效
衛(wèi)生行政部門適時修訂護理工作評價標準，定期開展指導(dǎo)檢查，要注重患者對護理服務(wù)的感受和評價，避免形式主義。通過指導(dǎo)檢查，及時糾正解決發(fā)現(xiàn)的問題，做實基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)，滿足廣大患者日益增長的健康需求。
護理實施方案細則篇十六
深入貫徹落實國家中醫(yī)藥管理局制定的《33個病種中醫(yī)護理方案》，發(fā)揮中醫(yī)護理特色優(yōu)勢，提高中醫(yī)護理效果，規(guī)范中醫(yī)護理行為，為病人提供更好的護理服務(wù)。
到20xx年底醫(yī)院每個病區(qū)均實施相應(yīng)病種中醫(yī)護理方案，全院實施中醫(yī)護理方案數(shù)達到20個以上，每個病種完成病例20-30例（不足者按實際收治病例數(shù)實施）。
1、培訓(xùn)、考核階段：20xx.8.5—20xx.8.31制定實施方案，組織全院培訓(xùn)及科室培訓(xùn)，進行培訓(xùn)效果考核，達到相關(guān)人員熟練掌握方案的應(yīng)用。
2、實施階段：20xx.9.1—20xx.12.31各科室對所收治病人第一診斷為相應(yīng)病種者實施中醫(yī)護理方案，同時做好數(shù)據(jù)收集工作。
3、效果評價分析階段：2015.1.1—2015.1.15對所實施病種中醫(yī)護理方案護理效果進行總結(jié)分析。
1、進行中醫(yī)護理方案及中醫(yī)護理技術(shù)操作培訓(xùn)、考核，提高護理人員應(yīng)用中醫(yī)護理方案的能力。
2、按照國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《33個病種中醫(yī)護理方案》結(jié)合醫(yī)院實際，選擇20個優(yōu)勢病種中醫(yī)護理方案分科室進行實施。
3、加強醫(yī)護配合，重點落實辨證施護及中醫(yī)特色技術(shù)的應(yīng)用，提高中醫(yī)護理效果。
4、收集數(shù)據(jù)，對實施的中醫(yī)護理方案進行護理效果總結(jié)分析。
（一）、提高認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo) 全院醫(yī)護人員要統(tǒng)一思想，充分認識發(fā)揮中醫(yī)藥特色，提高中醫(yī)護理效果的重要性，切實提高思想認識，認真落實各項工作，確保中醫(yī)護理方案落到實處。
（二）、成立醫(yī)院中醫(yī)護理方案臨床實施應(yīng)用工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：
副組長：成員：職責：
1、制定醫(yī)院實施中醫(yī)護理方案的工作目標和實施方案，并組織實施。
2、制定相關(guān)制度，完善工作機制。
3、對相關(guān)科室人員進行培訓(xùn)。
4、指導(dǎo)并監(jiān)督各科室實施情況。
（三）、護理部成立中醫(yī)護理方案臨床應(yīng)用工作實施小組 組長： 成員：職責：
1、指導(dǎo)科室實施相關(guān)病種的中醫(yī)護理方案。
2、收集和整理數(shù)據(jù)。
3、組織對全院實施的相關(guān)病種中醫(yī)護理方案實施效果評價與分析。
4、每月進行全院信息匯總及分析評估。
（四）、科室成立護理方案實施小組 組長：科室護士長、科主任
成員：護理責任組組長、醫(yī)療組組長、質(zhì)控員、責任護士 職責 ：
1、實施本科室病種的中醫(yī)護理方案。
2、收集和整理數(shù)據(jù)。
3、對實施的相關(guān)病種中醫(yī)護理方案進行效果評價與分析。
4、每月向護理部上報本科中醫(yī)護理方案實施進展情況。
5、組織科室醫(yī)療、護理人員培訓(xùn)。
護理實施方案細則篇十七
1、上班不遲到。遲到5分鐘以內(nèi)扣1分，10分鐘以內(nèi)扣2分，以此類推。中途無故離開幼兒每次扣1分。遲到4次視同1天事假。每天實行簽到制度，保衛(wèi)每天在簽到簿上做好記錄，按月統(tǒng)計。
2、請假：無論病、事、公假、調(diào)班，均需向辦公室請假，自己安排好課務(wù)，經(jīng)同意方可離園。不得事后請假，不得私自委托他人上班，否則作事假處理。
3、請病假每天0.5分，事假每天扣1分。事假全學(xué)期累計超過半個月，在本學(xué)期考核總分中扣5分。參加繼續(xù)教育請假或大型活動請假以事假計算。
4、每人每學(xué)期可以調(diào)2天班，不影響滿勤；用完后視為請假。
5、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研活動等不參加每次扣1分。開學(xué)、期末、重大集會、例會等活動期間請假加倍扣分。
6、婚、喪、產(chǎn)假等按國家有關(guān)規(guī)定處理。
1.思想品德（20分）
1、思想品德：（20分）
（1）愛崗敬業(yè)、愛生如子，自覺遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》。
（2）關(guān)心他人，主動幫助同事。
（3）談吐文明，同事之間團結(jié)合作，背后不議論他人，搬弄是非，不鬧無原則糾紛，用事實說話。幼兒園課程實施方案資料。
（4）體罰和變相體罰幼兒。
（5）服從領(lǐng)導(dǎo)分工，配合做好有關(guān)園務(wù)工作，以全園大局為重。
（6）進班不穿高跟鞋、留長指甲、披發(fā)。
（7）上班時間使用普通話，違者每次0.5分。
（8）上班時間不做任何與教育教學(xué)無關(guān)的事。
（9）上班時間堅守崗位，不擅離職守，串崗、干私活、睡覺等。
以上如有違反，每次扣1分，如因工作失誤，家長每反映一次，查實扣2分。
2.教育教學(xué)（40分）
（1）認真學(xué)習(xí)《幼兒教育規(guī)程》和《幼兒教育指導(dǎo)綱要》，鉆研業(yè)務(wù)，熟悉教材。(2分)積極參加園內(nèi)各項活動，主動、大膽發(fā)表自己的觀點。（2分）
（2）周計劃由周一早班老師填寫并于上午之前上墻。（1分）
（3）教案要求字跡清楚、目標明確、過程詳細。（1分）教案每周五下午班老師于放學(xué)前自行交到保教主任辦公室，逾期視為不交。（1分）
（4）按周計劃認真上課，組織幼兒活動。不得私自調(diào)課，如發(fā)現(xiàn)不上課或放任自由一次扣2分，上課期間不得離開課堂，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
（5）積極參加教研活動，完成教研課題或教研活動任務(wù)。（2分），每學(xué)期至少上1節(jié)公開示范課（2分），認真聽課、評課，互聽互評不少于10節(jié)。（2分）
（6）每月25日前交學(xué)習(xí)心得、隨筆或個案分析、反思一篇，逾期視為不交。（1分）
（7）每學(xué)期按時交計劃、總結(jié)。（1分）
（8）積極參加園內(nèi)組織的各項活動，競賽、集會等。（2分）態(tài)度認真，準備充分，輔導(dǎo)盡力，追求創(chuàng)新。（2分）敷衍失職，不加分。
（9）積極組織幼兒晨間活動，開展豐富多彩的區(qū)角游戲。（1分）
（10）每天保證幼兒的戶外活動時間，按規(guī)定保證幼兒適度活動量，注意幼兒安全，使幼兒在有趣的游戲中成長（1分）。
（11）每月15日前更換家園聯(lián)系欄，要求結(jié)合教學(xué)需要，內(nèi)容新穎（2分，逾期酌情減分）。
（12）不斷收集廢舊材料，制作增添幼兒玩具，每學(xué)期人手3件。（10分）如少于一定量，酌情扣分。
（13）每學(xué)期至少舉行一次家長會和家長開放日活動，多1次加1分，每月月底前上交家園聯(lián)系記錄本（1分）。
（15）每月認真填寫各項表冊，并隨時接受檢查。（1分）
3.安全管理（10分）
（1）出現(xiàn)事故及時上報辦公室，（1分）隱瞞不報的家長反映加倍扣分。
（2）一般事故：破皮、流血、起包、抓傷等由保健室處理。（1分）
（3）重大事故：縫針、骨折、燙傷、丟失、咬傷、死亡的必須報辦公室，辦公室再視情節(jié)上報。（3分）本班幼兒發(fā)生意外的，老師必須打電話或親自上門看望。
（4）將危險物品放在幼兒易拿取的地方，造成事故。（2分）
（5）由于當班教師擅自離崗或不負責任造成的事故，情況屬實，由本人承擔一切后果。（2分）
（6）妥善保管幼兒的衣物和本班的設(shè)備、用具，遺失和損耗的向辦公室匯報，學(xué)期結(jié)束清點本班財產(chǎn)。（1分）
4.衛(wèi)生保?。?0分）
（1）幼兒進園，認真進行晨檢，用微笑面對每一位幼兒。（1分）
（2）每周定期剪指甲，促進幼兒良好衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成（1分）。
（3）當班老師認真記好幼兒姓名、藥名、數(shù)量，如發(fā)現(xiàn)一次錯誤，扣1分。
（4）禁止幼兒帶零食進園，教育幼兒不吃過期食品。教育幼兒不亂扔紙屑、果殼。（1分）
（5）各班認真填寫消毒記錄表，每月底交到保健室。（1分）每天消毒桌椅、門把手，經(jīng)常保持活動室內(nèi)空氣的流通。（1分）定時拆洗和翻曬幼兒的被褥，隨機檢查。漏一次扣1分。
（6）保持園內(nèi)衛(wèi)生，教室衛(wèi)生由本班老師負責，如發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生情況，每次扣1分，每天最多扣3分。
（7）下午離園前為幼兒整理衣褲。（1分）
1、全學(xué)期出滿勤，5分。
2、幼兒安全無事故，全學(xué)期安全5分。
3、積極參加教育教研，每上一次公開課獲獎，縣級一、二、三等獎分別是3、2、1分，在州級優(yōu)質(zhì)課獲獎分別是5、4、3。優(yōu)秀論文省、市、縣級每篇分別3、2、1分（同一篇只獎最高項不重復(fù)）。指導(dǎo)學(xué)生獲得州、縣一、二、三等獎每項分別加3、2、1分；2.5、2、1.5分。園內(nèi)獲獎分別是2、1.5、1分。
4、參加各項活動獲獎的縣一、二、三等獎的分別是3、2、1分；州級4、3、2分；省級和國家級的5、4、3分，同一項獲獎的取最高獎項。
5、按班額計算每多一名幼兒每學(xué)期總分加0.5分。（小班32人；中班40人；大班45人；學(xué)前班50人）
6、園長分數(shù)按全園前三名的平均分計算。
7、獲得家長好評，社會好評的，或在上級檢查中獲得高度評價的加2分。
有下列情形之一者，當月不得分。
1、班級有重大安全事故發(fā)生，造成嚴重后果，家長上訪到上級部門的。
2、因嚴重體罰學(xué)生引起家長到縣級以上部門上訪的。
3、受到教育局通報批評的。
4、無故拒收幼兒的。
護理實施方案細則篇十八
為了提升銷售人員的銷售業(yè)績，調(diào)動銷售人員的工作積極性，更好的完成公司規(guī)定的銷售目標，特制訂《銷售人員薪酬標準》。
本方案適用于從全體銷售與服務(wù)的銷售人員，以下簡稱銷售人員。
基本工資+銷售獎金+基本補助，銷售獎金包括季度獎金和年終獎金；等級基本工資標準對應(yīng)銷售任務(wù)。
轉(zhuǎn)正后銷售經(jīng)理xx元；試用期(一個月)見習(xí)銷售經(jīng)理1300元-10000元。
3.1基本工資
3.1.1基本工資遞增遞減
根據(jù)公司月度完成銷售任務(wù)排名，小組排名第一名漲100元工資，排名最后的一位減100元工資。
3.1.2基本工資發(fā)放原則：
1、基本工資發(fā)放額度=當期基本工資x(已完成的銷售任務(wù)/目標銷售任務(wù))x100%
2、工資核算按照當期任務(wù)的工資標準核算。假設(shè)小張級別是1500元工資，這個月由于只完成任務(wù)60%，那么工資就是按照1500元x60%x100%=900元。
3、基本工資1500元為保底銷售任務(wù)xx0元，基本銷售任務(wù)不納入獎金的提成計算。
3.2基本補助
3.2.1總體原則：實行“包干使用，節(jié)約歸己，超支不補”；特殊情況費用由總經(jīng)理確認。
3.3銷售獎金
3.3.1為了鼓勵新員工積極性，試用期內(nèi)超出銷售任務(wù)的部分按照5%算提成；
3.3.2轉(zhuǎn)正后，業(yè)務(wù)人員和客服人員按照以下完成年度回款金額任務(wù)的情況發(fā)放對應(yīng)的獎金：
3.3銷售獎金的發(fā)放
銷售獎金核算前期的月度核算比例統(tǒng)一為3%，超出部分按照上表的核算方法計算。
3.4每名客服對接三名業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員與客服人員對應(yīng)的銷售獎金分配比例為7:3，客服人員的銷售獎金計算按照三名業(yè)務(wù)人員完成的任務(wù)加和計算，業(yè)務(wù)人員獨立計算個人銷售業(yè)績。
本薪酬標準簽批下發(fā)后執(zhí)行，如有變更將另行通知。
護理實施方案細則篇十九
1、護理質(zhì)量指標達醫(yī)院管理年標準要求
2、病人得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對護理工作滿意率達85%以上
3、護理人員無違法違紀行為
4、無護理事故發(fā)生
醫(yī)院質(zhì)量管理委員會——護理部質(zhì)量管理組——病房管理，基礎(chǔ)護理，分級護理，整體護理組；技術(shù)操作，臨床知識提問，健康教育組；護理文書，滿意度調(diào)查組；護理安全管理，急救物品管理組；醫(yī)院感染管理急診室、手術(shù)室、供應(yīng)室、icu、產(chǎn)房、 特殊科室管理組。
護理質(zhì)量實行三級控制，即一級為院質(zhì)量管理委員會，二級為以護理部為主的護理質(zhì)量管理組，三級為各科室以護士長為主的質(zhì)控小組。
1、各科室質(zhì)控小組負責本科室的質(zhì)控，要求制定切實可行的考核細則，做到每日質(zhì)控，對各班的護理工作質(zhì)量進行檢查評價，考核結(jié)果與獎金掛鉤，并作為護士長考核評價內(nèi)容之一。
2、采用“三定”“三不定”的方法進行質(zhì)控
“三定”一是每天護士長按標準定時對病房護理工作進行檢查；二是每月護理部定時對全院護理工作進行檢查；三是每季度醫(yī)院質(zhì)量管理組織對護理工作進行一次檢查。
“三不定”一是護士長不定期對各班護理工作進行檢查；二是護理部不定期對各科單項護理工作進行抽查；三是分管院長不定期對護理工作進行監(jiān)查。護理部經(jīng)常深入科室進行檢查督促發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，客觀公正地評價各護理單元的護理質(zhì)量水平，建立質(zhì)量的數(shù)據(jù)反饋統(tǒng)計指標，使質(zhì)量檢查控制做到科學(xué)化、數(shù)據(jù)化。
3、每半年、一年做護理質(zhì)量評價總結(jié)，總結(jié)成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，形成標準或常規(guī)，指導(dǎo)今后工作。
4、利用經(jīng)濟杠桿的促進作用，把每月質(zhì)量考核結(jié)果與獎金分配密切結(jié)合使思想教育、規(guī)章制度、質(zhì)量、經(jīng)濟充分發(fā)揮協(xié)同作用。
5、根據(jù)醫(yī)院的總體規(guī)劃，結(jié)合本部門的特點及工作重點制定年度工作計劃、月工作計劃及周工作計劃。由護理部及護士長共同完成臨床科室護理工作質(zhì)量檢查。將檢查結(jié)果及時匯總、反饋給相關(guān)科室及人員。針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時制定整改措施，并將此措施告之全體護理人員。護理工作質(zhì)量檢查結(jié)果作為科室進一步質(zhì)量改進的參考，并作為護士長管理考核重點。
1、月報表于每月底報護理部。
2、護士長考核資料不全在本月質(zhì)量總分中扣1分。
3、護理部不能堅持深入科室，每月少于兩次扣除當月獎金。
1、護理質(zhì)控檢查的內(nèi)容包括綜合檢查、重點檢查和夜班檢查，同時還包括一些加分和減分項目。
2、綜合檢查包括檢查護理人員對分管患者的全面了解，危重患者的護理和技術(shù)操作，消毒隔離，護理表格書寫，藥品管理，病室規(guī)范，健康教育，勞動紀律，儀容儀表及服務(wù)態(tài)度等。
3、重點檢查為每月安排一項重點檢查內(nèi)容。
4、夜班檢查由值夜班護士長檢查夜班護理工作情況、處理突發(fā)事件以及進行人力調(diào)配，同時負責重點科室抽查。
5、加分項目包括特殊事件受表揚的人或事；滿意度調(diào)查中患者點名表揚的護理人員；醫(yī)療護理差錯及時被發(fā)現(xiàn)，堵塞漏洞者；院外帶來的護理并發(fā)癥，經(jīng)精心護理后患者痊愈等內(nèi)容。
6、減分項目包括發(fā)生護理差錯；護理糾紛、投訴經(jīng)核實有護理缺陷；患者滿意度調(diào)查中點名批評者等內(nèi)容。
護理實施方案細則篇二十
為推進我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的開展，結(jié)合我院實際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
堅持“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，切實改善護理服務(wù)態(tài)度，規(guī)范護理服務(wù)行為，落實責任制整體護理措施，全面提高我院臨床護理工作的質(zhì)量和水平。
二、工作目標
通過實施責任制整體護理，切實落實基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，密切護患關(guān)系，為患者提供滿意的護理服務(wù)。
三、重點內(nèi)容
1.充實臨床一線護士隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，醫(yī)院臨床一線護士占護士總數(shù)的比例不低于95%。
2.醫(yī)院結(jié)合實際，實施護士的分層級管理，采用以臨床護理工作量為基礎(chǔ)的護士人力配置方法，并依據(jù)崗位職責、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實施彈性的護士人力調(diào)配。
3.建立責任制整體護理模式。完善各層級護理人員崗位職責，推行 責任包干制，每名護士包干床位不超過8人，病人危重程度與護理層級、能力相匹配，保證患者安全。
4.改變排班模式，實行彈性排班。根據(jù)工作量、病人危重程度、節(jié)假日等合理調(diào)配護理人力資源，保障病人安全。
5.落實分級護理制度，嚴格按護理級別落實基礎(chǔ)護理內(nèi)容。
6.完善護理流程，明確細化各類護士的崗位職責和工作標準，各示范病區(qū)開展適合本科特色服務(wù)項目。
7.加強績效考核，重點向臨床一線護士傾斜，績效分配系數(shù)與病人危重成熟、護理工作量等結(jié)合起來，充分調(diào)動臨床一線護士的工作積極性，逐步實現(xiàn)同工同酬。
8.進一步完善優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)護理質(zhì)量考核標準，細化和量化考核指標，保證護理工作的落實。將經(jīng)常性檢查和定期考核相結(jié)合，并將檢查和考核結(jié)果作為護士個人 和部門獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
9.進一步完善支持系統(tǒng)，明確各部門工作職責，調(diào)動各方面的力量為全面加強臨床護理、落實基礎(chǔ)護理工作提供便利條件和有力保障，促進優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作快速展開。