精選酒店調研報告格式（案例20篇）

    在工作和學習中，我們經(jīng)常需要撰寫報告來向他人傳達信息或呈現(xiàn)調研結果。在報告中，要合理運用圖表和表格等輔助工具，以直觀和清晰地展示數(shù)據(jù)和趨勢。在報告撰寫過程中，要及時與相關人員進行溝通和討論，確保表達準確。
    酒店調研報告格式篇一
    關于xxxxxx調研報告xxxxxx：近日，為貫徹落實了認真研究，重點選擇了調研情況報告如下: 一、基本情況及特點。（一）xxxxxx。（二）xxxxxx。
    ……二、存在問題及原因。（一）xxxxxx。（二）xxxxxx。
    ……三、有關對策及建議。（一）xxxxxx。（二）xxxxxx。
    …… xx xx
    單位年x月x日
    xxxxxx，xxxxxx對xxxxxx工作進行xxxxxx開展實地調研?，F(xiàn)將有關范例：
    24453人，高校畢業(yè)生自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人數(shù)
    29937人。2013—2014年，各有關部門共為
    674.82萬元。截至目前，全省
    50個、孵化基地63個。其中，國家級創(chuàng)1個、省級創(chuàng)業(yè)孵化示范基地
    2009年創(chuàng)建以來，累計吸納大
    5000余人。2014年，1.44億
    100萬元，上繳稅收
    2.6萬元，帶動就業(yè)
    20人，上繳稅收
    app軟件開發(fā)等業(yè)務，入園當年就實現(xiàn)產(chǎn)
    12人；2014年實
    39人。值30萬元，上繳稅收0.8萬元，帶動就業(yè)現(xiàn)產(chǎn)值412萬元，上繳稅收
    63%，新來的畢業(yè)生占
    37%，新來畢業(yè)生人數(shù)是離開畢業(yè)生人數(shù)的2.2倍，過去是“孔雀東南飛”，現(xiàn)在是“孔雀西南飛”。來自天津的黃瑞章，乘著貴州發(fā)展大數(shù)據(jù)的東風，開發(fā)了基于云計算技術的工業(yè)節(jié)能系統(tǒng)，成為貴陽高新區(qū)新普能源科技有限公司技術負責人，并成立貴州耕耘科技有限公司，開發(fā)出“蜂鳥系統(tǒng)”
    76戶，帶動注冊其他企業(yè)
    100余臺，免費接送花溪大學城等地大學生到基地，政府和房開企業(yè)免租金或低租金提供
    500余間創(chuàng)客門店（目前正在規(guī)劃建設
    2009—2014年34項（國家
    20余項，其中“挑戰(zhàn)杯”特等獎1項、一等獎多項。“便攜式多功能耳麥灸器”獲“創(chuàng)青春”創(chuàng)業(yè)大賽銀獎，“針灸推拿機制研究及產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新團隊”獲第九屆中國青少年科技創(chuàng)新獎。二是應用推廣在校學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果。貴州輕工職業(yè)技術學院在校生楊雨鑫創(chuàng)辦貴州景秀技術開發(fā)有限公司，將改裝的無人機運用推廣到航拍、測繪、景點宣傳等領域。貴州大學畢業(yè)生王成義與導師共同開發(fā)藥品倉庫溫濕度自動監(jiān)測系統(tǒng)，實現(xiàn)了產(chǎn)品市場化、規(guī)模化，效益良好。黔東南民族職業(yè)技術學院鐘富彪建立校園網(wǎng)絡平臺，為同學提供課表查詢、快遞配送等“貼心服務”。三是搭建在校學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺。貴州商學院與省科技廳、團省委共同打造“黔青夢工廠”，既提供電腦、3d打印機等供“創(chuàng)客”學生使用，又通過路演系統(tǒng)進行線上線下交流，電商專業(yè)全體學生實現(xiàn)在校創(chuàng)業(yè)。銅仁職業(yè)技術學院探索“高校+園區(qū)+企業(yè)”教學模式，31名電商專業(yè)學生把課堂搬到銅仁高新區(qū)創(chuàng)淘電子商務有限公司。貴州盛華職業(yè)學院采取“項目驅動化”教學方式，使學生上課就是做項目、做項目就是上課，培養(yǎng)了學生的創(chuàng)新意識，增強了創(chuàng)業(yè)能力。盡管我省大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)勢頭較好，但與全國相比，還有較大差距。2014年，在全國高校畢生中，選擇自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的占8%左右，而我省僅占方面：第一，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍不夠濃厚。
    與發(fā)達地區(qū)相比，我省
    4%左右。主要原因有以下三個的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍仍不濃厚。一是社會氛圍不夠濃厚。整個社會對創(chuàng)業(yè)失敗者包容度低，以一時之得失論績效、以一時之成敗論英雄的價值觀比較盛行，有的甚至一竿子打死，致使大學生在選擇創(chuàng)業(yè)時瞻前顧后，擔心失敗受人恥笑，有的寧愿花巨大代價將就謀個職位、領點工資，也不考慮自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)掙大錢。特別是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持政策不給力，使初始創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的大學生感到自己是不被主流社會認可的邊緣人。二是家庭氛圍不夠濃厚。多數(shù)家長把考取一個“鐵飯碗”作為子女畢業(yè)后的最佳選擇，首選行政事業(yè)單位，其次是國有企業(yè)，最后考慮大型民企。對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)存有偏見，經(jīng)濟條件好的家庭認為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是找不到工作的無奈之舉，是沒本事、沒出息的表現(xiàn)，而條件差的家庭則懼于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的巨大風險，一旦失敗對于整個家庭來說無異于雪上加霜，多數(shù)不支持子女創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。三是高校氛圍不夠濃厚。高校普遍存在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與學業(yè)學習“兩張皮”的認識，有的認為學校就是抓學習學業(yè)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是大學生跨出校門后的事情；有的表面支持實際反對，特別對于“休學創(chuàng)業(yè)”，盡管國家政策允許，但學校不僅沒有“休學創(chuàng)業(yè)”的申請機制，而且有的校規(guī)校紀仍將其視為曠課予以重罰。調研組在與銅仁學院的師生座談時得知，該校一名學生因為在校期間從事養(yǎng)殖業(yè)，最終沒有修滿規(guī)定的學分而被退學。一位參加座談的老師說，想讓他退學，但規(guī)定如此，我們也沒辦法。
    “其實不
    ”傳統(tǒng)的教育理念依然在高校占據(jù)主導地位，在校學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的阻力還大。第二，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺不夠寬廣。
    “最初我們是免辦公場租，后來是低場租，現(xiàn)在就是有大學生愿意進來我們也沒有場地了?！辟F安新區(qū)創(chuàng)客聯(lián)盟目前還設在大學城的校園內，僅能提供部分路演等小型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動場所，規(guī)模較大的貴安創(chuàng)客家園正在建設中，許多大學生期待這個創(chuàng)客家園能盡快建成，完善配套服務，以便畢業(yè)后能入駐創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。省內其他大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺不僅空間十分有限，而且位置偏僻、配套不全，生活、出行都極不方便。二是創(chuàng)業(yè)指導平臺撐不起。近年來，省外高校積極探索創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育模式。中山大學成立了創(chuàng)業(yè)學院，提出“打造商界黃埔，培育創(chuàng)業(yè)精英”的口號；南京大學構建“五位一體”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系，等等。與發(fā)達地區(qū)相比，我省創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育總體水平不高，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程單一，師資力量薄弱，教學方式陳舊。課程設置基本以“職業(yè)規(guī)劃”
    “就業(yè)指導”等低層次為主，不少學生反映課程專業(yè)性不強，不僅擠壓學習時間，而且學不到東西，幫助不大。授課教師幾乎都是“兼職”，缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐，對企業(yè)運營管理及市場營銷不熟悉，授課經(jīng)常偏離主題、脫離實際。創(chuàng)業(yè)課考評以應試教育為主，理論考試多，實踐評價少，學生只得應付了事。三是創(chuàng)業(yè)信息平臺撐不起。對于想創(chuàng)業(yè)和剛入門創(chuàng)業(yè)的大學生來說，他們最想了解基于自己的條件適合創(chuàng)什么業(yè)、社會需要創(chuàng)什么業(yè)、怎么創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)需要政府哪些審批、能得到政府哪些優(yōu)惠政策支持、可以和哪些成功創(chuàng)業(yè)者交流等等，并希望能在一個平臺上獲取信息或實現(xiàn)互動交流，但我省目前沒有這樣的信息系統(tǒng)平臺。第三，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策不夠給力。
    大學一年級、四年級和畢業(yè)后未就業(yè)的大學生最有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)激情，但由于政策不給力，很多想法都“夭折”了。一是創(chuàng)業(yè)風險高、父母收入低，天使投資不敢給、給不出。絕大多數(shù)大學生從“象牙塔”中走出來，沒有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐，對市場一片茫然，更多憑的是直覺和熱情，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)失敗率較高。而天使投資在我省發(fā)展滯后，大學生很難從社會找到風險投資?；ㄏ髮W城大學生楊杰準備從沿海引進成套山地農(nóng)業(yè)機械設備，劉獄正在組建一個鄉(xiāng)村智慧旅游及專業(yè)驢友旅行社，他們面臨的最大困難就是缺乏資金。省電子商務協(xié)會一位同志說，“父母才是大學生創(chuàng)業(yè)的最大天使。”但我省70%以上的大學生來自農(nóng)村或城鎮(zhèn)低收入家庭，既無力也不愿出錢給孩子創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。二是財政資金蛋糕小、手續(xù)繁，好政策看得見、難吃到。對國家和省出臺的一系列支持大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策文件，大學師生普遍認為是“水中月、鏡中花”設置專門的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資金科目。省、市兩級財政均沒有許多地方采取“選擇性失明”。
    “我們不是不去落調研中市（州）人社部門負責同志表示，實，實在是巧婦難為無米之炊，有時候不敢宣傳政策，因為一宣傳就意味著要給錢。碰到少數(shù)特殊需要扶持的，不得不從就業(yè)專項資金甚至辦公經(jīng)費中擠出來列支。
    ”此次調
    8個月，在創(chuàng)客大會召開的頭一天才到賬。他們估計是怕省里的領導問起來我回答錢還沒到位，才把錢劃過來的。
    2014年全省金融
    1.27億元，僅占全省所
    1個大學生享受到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的政權形式投入到大學生創(chuàng)辦的企業(yè)中，企業(yè)成功的所投“天使基金”按股權分紅或由企業(yè)按股回購，投資獲益用于幫助其他創(chuàng)業(yè)者；創(chuàng)業(yè)失敗的可以長期延時還貸甚至無需歸還，由財政進行風險補償。對天使投資企業(yè)，在稅收、土地、行政審批等方面給予最優(yōu)惠的政策支持。
    10個作用發(fā)揮明顯的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園（孵
    +等新業(yè)態(tài)，調整優(yōu)化高校專業(yè)和課程設置，培養(yǎng)符合時代需要的大學生。推進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導教師來源的市場化、工廠化、企業(yè)化，著力解決高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導教師不接地氣、脫離實踐等突出問題，增強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導的實操性。實施彈性學分制度，允許在校大學生休學創(chuàng)業(yè)，允許將大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成果折算成學分。著力完善高校科技成果處置和收益分配機制，允許教師以轉讓、入股、創(chuàng)業(yè)等形式將科技成果資產(chǎn)化、產(chǎn)業(yè)化，鼓勵帶領學生一起創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。鼓勵支持高校設立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學院，打造一批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精英團隊。每所高校應規(guī)劃建設個性化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實驗室、實訓基地，通過開發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)游戲軟件等方式，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識、問題攻關等寓教于樂。（2）以提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為宗旨，推動人才使用管理改革。對于創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)型人才，特別是“轉型發(fā)展五大新興產(chǎn)業(yè)”個一體化”“五張名片”以及電子商務等亟需的產(chǎn)業(yè)型領軍人才，要采取特殊人才津貼、特殊貢獻大獎、知識產(chǎn)權入股、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新財政金融優(yōu)惠、多企業(yè)兼職、子女入學入托關照等最優(yōu)厚的待遇，把省內的留下來、把省外的引進來，并能夠生根發(fā)芽、開花結果。在公務員、事業(yè)單位人員、國企員工等招聘中，有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷或成果的大學生，單獨給予一定名額或同等條件下予以優(yōu)先錄用。
    （3）以營造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍
    “四為導向，推動輿論宣傳方式改革。圍繞厚植“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的社會土壤，各新聞媒體要大力宣傳敢為人先、寬容失敗的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念，深入創(chuàng)新企業(yè)一線，采訪報道一批先進典型事跡，形成示范效應。要在全社會營造積極向上的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化，開展形式多樣的“創(chuàng)客”論壇，引導廣大學生、家長擯棄進機關端“鐵飯碗”觀念，樹立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)就是就業(yè)的觀念。要強化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策宣傳和監(jiān)督，讓學校、學生、家長、金融機構等廣泛知曉國家和省的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策，在全省營造學生勇于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、家長鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、社會支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。
    xxxx xxxx
    酒店調研報告格式篇二
    1、員工素質整體水平不高,特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才,造成管理上的漏洞，服務質量時有低下,服務意識時有淡薄，客人投訴時有發(fā)生。
    2、營銷力度還不夠，營銷意識欠缺,營銷手段單一,固定的客戶群體不大。
    3、規(guī)章制度落實的不夠堅決,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎勤罰懶,仍然存在著干好干壞一個樣的現(xiàn)象。管理機制上還有待于進一步完善。
    4、管理費用和營業(yè)外費用仍然偏高,成本費用也還有壓縮的空間。需要進一步加強成本核算,節(jié)支增效。
    上述問題的存在主要是領導層缺乏酒店經(jīng)驗，業(yè)務技術不夠熟練，管理工作沒跟上所造成的，在新的一年里要轉變觀念、加大力度，克服存在問題，使酒店的工作再上一個新的臺階。
    二、改善措施
    1、全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內容的獎罰激勵管理機制。
    2、加大培訓力度，采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗訓練。個別中層骨干還要有計劃的外派培訓學習。同時要舉行崗位大練兵,每月每季進行考核考試，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業(yè)務技能,提高服務質量。
    4、注意加強對設施設備的維護保養(yǎng);認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作;充分發(fā)揮酒店黨團組織和工會的作用,最大限度地調動每一個員工的工作積極性。
    三、下一步工作設想
    1.堅持以經(jīng)濟發(fā)展為主線，著力提高經(jīng)濟增長質量和效益
    發(fā)展是硬道理，是解決酒店所有問題的關鍵，必須使酒店經(jīng)濟保持較快的發(fā)展速度。發(fā)展必須有新思路，有市場、有效益的速度，才是真正的、健康的發(fā)展。我們注意把各方面主要精力引導到提高經(jīng)濟增長質量和效益上來，努力實現(xiàn)速度與質量、效益相統(tǒng)一。提高產(chǎn)品質量是興店之道，也是提高經(jīng)濟效益和競爭力的根本之策。我們通過采用國際標準，推廣先進技術，加強認證認可工作，強化質量管理，使本店服務質量不斷提高。
    2.堅持把解決“客戶不穩(wěn)定”問題放在突出位置，鞏固和加強開拓客戶群問題，關系酒店未來國際化建設全局，任何時候都不能忽視和放松。我們要堅持把加強全員銷售、發(fā)展各樓經(jīng)濟、增加酒店收入，作為經(jīng)濟工作的重中之重，下大功夫。這是一項長期而艱巨的任務，需要堅持不懈的努力。
    3.堅持全面提高對外開放，積極參與北京酒店市場競爭
    在經(jīng)濟全球化深入發(fā)展、國際競爭日趨激烈的情況下，只有順應世界發(fā)展潮流，堅持擴大對外開放，才能更好地利用國內市場、加快發(fā)展壯大自己。面對嚴峻的北京經(jīng)濟環(huán)境，我們必須積極應對，趨利避害，變挑戰(zhàn)為機遇，開創(chuàng)對外開放的新局面。
    4.堅持實施科教興店戰(zhàn)略，提高科技創(chuàng)新能力和員工素質
    酒店調研報告格式篇三
    獨特性、新穎性、文化性是主題酒店和特色酒店生存與發(fā)展的基礎。從這個層面而言，主題酒店和特色酒店具有同質性，二者都具有以下的特征：
    二者都通過引入人類文明的某些基因使酒店從外型的建筑符號、裝飾藝術，到內涵的產(chǎn)品組合、服務品位能夠與傳統(tǒng)酒店產(chǎn)生差異，形成特色，對消費者的視覺感官、心理體驗造成沖擊，即利用文化的力量取得市場競爭的最終勝利。需要注意的是，這里所說的文化是一種廣義的概念，包含了人類物質文明與精神文明的全部。
    和傳統(tǒng)酒店相區(qū)別，主題酒店與特色酒店注重差異性地營造，力求在酒店建設、產(chǎn)品設計與服務提供各方面創(chuàng)新、出奇，因而突破千店一面的傳統(tǒng)格局，張揚酒店的個性特征是主題酒店與特色酒店追求的一種效果。
    由于具有鮮明的文化特色與個性特征，除少部分的獵奇者以外，吸引來的消費者絕大多數(shù)是對生活有較高品位的客人，體味特色，感受氛圍成為他們購買酒店產(chǎn)品的重要動機。酒店實際上成為愛好相同、興趣接近、具有共同語言的人群集聚地。人們到此消費，除滿足基本的生理需求外，更注重精神上的享受與共鳴。
    酒店調研報告格式篇四
    村團體經(jīng)濟的好壞，關系著村“兩委”干部在群眾中的威信高低。20xx年脫貧攻堅工作開展以來，鎮(zhèn)村作為貧困村，將壯大村團體經(jīng)濟提上重要議事日程，并將其作為20xx年貧困村摘帽的核心指標之一，僅有將村團體經(jīng)濟壯大了，村民受益了，村“兩委”干部的威望就會越高，村級事務管理才會更加和順。
    鎮(zhèn)村地處鎮(zhèn)東南部，東北與縣鄉(xiāng)相連，西南與鄉(xiāng)接壤，西北與鄉(xiāng)相望，幅員面積118余平方公里，距縣城114公里。平均海拔3500米，年平均氣溫1.3°c。境內草場水草豐茂，盛產(chǎn)蟲草、貝母、大黃、秦艽等名貴藥材，棲息著巖羊、狐貍、狼、旱獺、天鵝、鼠兔等野生動物及國家一級保護動物——黑頸鶴。但長期受交通條件制約，村團體經(jīng)濟薄弱。
    該村下轄7個村民小組，20xx年有農(nóng)牧民195戶、人口962人、勞動力462人，人均純收入10000元，經(jīng)濟總收入1053萬元?，F(xiàn)有共青團員8名，民兵應急隊伍一只共7人。村是一個牧放藏系綿羊、牦牛為主的純牧業(yè)村，是鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展畜牧業(yè)的重要基地村之一。有天然草場17.8萬畝，禁牧面積52708畝、休畝面積23397畝。各類牲畜33715混合頭，其中牦牛10076頭、馬692匹、羊22947只。
    20xx年村團體經(jīng)濟主要靠國家投入，自我創(chuàng)收辦法不多、收入來源單一。該村為充分使用1800畝共有草場，經(jīng)村民一致同意，經(jīng)過幸福美麗家園項目購牛105頭，其中：牦母牛100頭，種公牛5頭，在村團體公共草場飼養(yǎng)，預計每年產(chǎn)成活仔可達40頭，初步估算年產(chǎn)值可達40000元。所得盈余利潤30%用于貧困戶幫扶扶持，40%用于全村群眾分紅，剩余30%用于村團體積累或者公共事務。20xx年，該村為規(guī)范管理村團體經(jīng)濟，在20xx年村團體經(jīng)濟發(fā)展的基礎上，成立了諾央牦牛養(yǎng)殖農(nóng)民專業(yè)合作社1個，再次引進種公牛10頭，修建暖棚10個共計800平方米，為該村團體經(jīng)濟發(fā)展壯大打下了堅實基礎。
    （一）科學制定村團體經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃?！胺彩骂A則立”，該村“五個一”幫扶力量充分深入村組和農(nóng)戶家中進行調研，認真分析該村的資源優(yōu)勢和不足，廣泛聽取群眾的意見提議，協(xié)助和實到村“兩委”班子選好牦牛養(yǎng)殖路子，因地制宜地制定團體經(jīng)濟發(fā)展期規(guī)劃，明確發(fā)展目標、主要任務和具體措施。
    （二）整合資源夯實村團體經(jīng)濟基礎。該村以實現(xiàn)20xx年貧困村退出和提高村黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用為出發(fā)點，以增加群眾收入為立足點，充分整合公有草場1800畝、牦母牛100頭、種公牛15頭、暖棚10個800㎡等資源，經(jīng)過村團體經(jīng)濟專業(yè)合作社，引導牧民進取投入生產(chǎn)，不斷壯大村團體經(jīng)濟，增加群眾收入。
    （三）切實加強村團體經(jīng)濟資產(chǎn)管理。一是全面推行“村財民理鄉(xiāng)監(jiān)管”機制，建立健全村級財務預決算、現(xiàn)金管理、開支審批、經(jīng)濟合同管理、固定資產(chǎn)管理和使用、專項資金管理、收益分配等制度，確保支出科學合理、收入不折不扣。二是加強民主監(jiān)督。認真抓好“四議兩公開一監(jiān)督”工作法，落實村級財務公開制度，提高村財務公開質量和效果。三是開展村級團體資產(chǎn)核查工作，建立產(chǎn)權明晰的資產(chǎn)管理制度，防止團體資產(chǎn)流失。
    該村的村團體經(jīng)濟在近三年中取得必須的成績，村團體經(jīng)濟有了必須的規(guī)模，可是在發(fā)展方式上較為單一，草場少，收益周期較長。為此，在下一步發(fā)展中，有以下幾點提議：
    （一）提高草場質量。對村1000畝沙化草場進行助理、圍欄封育，遏制沙化草原擴大；對全村質量較差草場8萬畝進行全面補播。
    （二）加大畜種改良。在現(xiàn)有的牦牛基數(shù)上，優(yōu)化畜種結構，經(jīng)過引進種公牛實行品種改良，提高牦牛養(yǎng)殖效益。
    （三）強化教育引導。要充分利用農(nóng)牧民夜校、現(xiàn)代遠程教育平臺等渠道，邀請農(nóng)牧技術專家，加大現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖技術培訓，提高農(nóng)牧民群眾的致富本領。
    （四）以鎮(zhèn)集鎮(zhèn)建設、唐熱路建設為契機，發(fā)展旅游服務業(yè)。計劃在20xx—20xx年建全村旅游合作社，建牧家樂、旅游營地2處，吸納就業(yè)人員16人。
    隨著黨惠民政策的不斷深入，村的團體經(jīng)濟到達了貧困村退出標準，村容村貌得到了極大的改觀，村級活動陣地條件得到明顯改善，村民的物質和精神生活水平顯著提高，我相信，村在各級黨委、政府的關心支持下，在全村農(nóng)牧民群眾的奮斗拼搏下，今后的發(fā)展將會越來越好，人民的生活將越來越幸福。
    酒店調研報告格式篇五
    標題
    調研報告要用能揭示資料中心的標題，具體寫法有以下幾種：
    (1)調研報告標題——公文式標題。這類調研報告標題多數(shù)由事由和文種構成，平實沉穩(wěn)，如《關于知識分子經(jīng)濟生活狀況的調研報告》;也有一些由調研對象和“調查”二字組成，如《知識分子情景的調查》。
    (2)調研報告標題——一般文章式標題。這類調研報告標題直接揭示調研報告的中心，十分簡潔，如《本市老年人各有所好》。
    (3)調研報告標題——提問式標題。如《“人情債”何時了》。這是典型調研報告常用的標題寫法，特點是具有吸引力。
    (4)調研報告標題——正副題結合式標題。這是用得比較普遍的一種調研報告標題。異常是典型經(jīng)驗的調研報告和新事物的調研報告的寫法。
    正題揭示調研報告的思想意義，副題證明調研報告的事項和范圍，如《深化廠務公開機制創(chuàng)新思想政治工作方法———關于武漢分局江岸車輛段深化廠務公開制度的調查》。
    正文
    調研報告的正文包括前言、主體和結尾三部分。
    (1)前言
    調研報告的前言簡要地敘述為什么對這個問題(工作、事件、人物)進行調查;調查的時間、地點、對象、范圍、經(jīng)過及采用的方法;調查對象的基本情景、歷史背景以及調查后的結論等。這些方面的側重點由寫作者根據(jù)調研目的來確定，不必面面俱到。
    調研報告開頭的方法很多，有的引起讀者注意，有的采用設問手法，有的開門見山，有的承上啟下，有的畫龍點睛，沒有固定形式。但一般要求緊扣主旨，為主體部分做展開準備。文字要簡練，概括性要強。
    (2)主體
    這是調研報告的主干和核心，是引語的引申，是結論的依據(jù)。這部分主要寫明事實的真相、收獲、經(jīng)驗和教訓，即介紹調查的主要資料是什么，為什么會是這樣的。主體部分要包括很多的材料———人物、事件、問題、具體做法、困難障礙等，資料較多。
    所以要精心安排調研報告的層次，安排好結構，有步驟、有次序地表現(xiàn)主題。
    調研報告中關于事實的敘述和議論主要都寫在這部分里，是充分表現(xiàn)主題的重要部分。一般來說，調研報告主體的結構大約有三種形式：
    綜合式結構。這種調研報告形式兼有縱式和橫式兩種特點，互相穿插配合，組織安排材料。采用這種調研報告寫法，一般是在敘述和議論發(fā)展過程時用縱式結構，而寫收獲、認識和經(jīng)驗教訓時采用橫式結構。
    調研報告的主體部分不論采取什么結構方式，都應當做到先后有序，主次分明，詳略得當，聯(lián)系緊密，層層深入，為更好地表達主題服務。
    (3)結尾
    結尾是調研報告分析問題、得出結論、解決問題的必然結果。不一樣的調研報告，結尾寫法各不相同，一般來說，調研報告的結尾有以下五種：
    對調研報告歸納說明，總結主要觀點，深化主題，以提高人們的認識;對事物發(fā)展做出展望，提出努力的方向，啟發(fā)人們進一步去探索;提出提議，供領導參考;寫出尚存在的問題或不足，說明有待今后研究解決;補充交代正文沒有涉及而又值得重視的情景或問題。
    總之，調研報告結尾要簡潔有力，有話則長，無話則短，沒有必要也能夠不寫。
    酒店調研報告格式篇六
    2014年，我縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)場，其中有17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都配備了“9+3”民政助理員，有16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)使“9+3”畢業(yè)生能夠走上民政助理員的崗位，其余1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)未將“9+3”畢業(yè)生安排在民政助理員的崗位上，事業(yè)編制15人，公務員編制2人，使用率到達了94.12%。19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)場中，民政助理員占6人，男性13人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政隊伍89.48%為年青人，年齡偏向年輕化，中專學歷占94.12%。20xx年，我縣民政助理員“9+3”7人，9人大專文化及以上，文化水平明顯提高。民政工作主要從事救災救濟物資發(fā)放、最低生活保障的登記資金發(fā)放、特困供養(yǎng)資金發(fā)放、優(yōu)撫登記、基層政權建設、殘疾人資金發(fā)放、老齡工作等。其中部分民政助理員工作能勤勤懇懇，任勞任怨，安心熱愛本職工作，整個民政干部隊伍基本穩(wěn)定?？墒敲裾韱T不是民政局專職編制，而是占用了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的編制，自身不是很明確自我民政助理員的身份的人大有人在，開展工作很被動。
    各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場民政助理員是協(xié)助縣民政局開展好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場的民政工作，但由于前期“9+3”民政助理員結構年輕，職責心不強，主動性不夠，培訓時間短及力度不夠，文化水平相對較低，“上為國家分憂，下為百姓解愁”的民政宗旨和愛崗敬業(yè)精神不夠牢固，作風不扎實，個別不安心本職工作。近年來，民政業(yè)務復雜多變，縣民政局安排給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場民政助理員的工作經(jīng)常不能夠按時按量完成，在督促他們完成時經(jīng)常聽到他們的抱怨聲，怕繁、怕難、怕苦的情緒時有流露，難于適應做好民政工作，造成工作質量的不穩(wěn)定。再加上各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政員編制不屬于民政局，鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政員更換較平凡，給民政局的管理和業(yè)務工作開展帶來了很大的不便。
    一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作缺乏寬松的工作環(huán)境。
    民政工作聯(lián)系千家萬戶，直接為廣大人民群眾服務，需要寬松的工作環(huán)境。對我們高原地區(qū)草地縣，地廣人稀，工作量大，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)路遠，交通不便，居住分散，民政對象多，要把工作完成好，民政員要付出艱辛的勞動。在實際工作中，在必須程度上受到限制，民政對象的低保、五保、救災救濟、特困戶等等，不是民政工員能夠獨自完成的，需要各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場黨委政府的.支持，需要部門與部門之間的配合。
    二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政助理員工作力度不夠。
    下派到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場“9+3”民政助理員所占編制是屬于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)編制（大多數(shù)屬于兼職人員），而不是民政局專職編制，所以在管理方面存在著很大的問題，縣民政局對鄉(xiāng)鎮(zhèn)場民政助理員的管理力不從心，因為編制不屬于民政局，他們自身不認為自我是屬于民政局管理。再是隨著民政信息化建設的推進，民政干部隊伍的素質與民政工作面臨的新形勢、新任務不相適應。一是缺乏改革創(chuàng)新意識和開拓進取精神，工作思路和方法落后，習慣于自我的思路和方法，對新形勢下民政工作面臨的新情景、新問題缺乏研究和思考。二是對民政的地位、職能和任務停留在狹義的認識上，適應并融入民政工作的反應比較緩慢。三是由于年齡、自身學習、文化素質、專業(yè)參差不齊等因素，加上大部分民政助理員沒有參加過完整的系統(tǒng)的民政業(yè)務培訓，對民政有關法規(guī)、政策和業(yè)務知識缺乏鉆研，掌握了解不深；應對面廣、量大、實打實的民政工作，無法經(jīng)常性入村入戶了解實情，在及時完成任務方面有些力不從心，難于勝任其工作。
    我局提議從以下幾點解決以上存在的問題：
    （一）爭取設立鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所，以增強基層民政工作力量。
    結合實際情景，期望能將民政助理員的編制能夠劃給民政機構，便于我們能夠進行很好的管理。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立機構健全的民政所，提議按照轄區(qū)總人口千分之一的比例配備民政干部。并參照衛(wèi)計、財政等部門對鄉(xiāng)鎮(zhèn)所（辦）的管理體制，由縣民政部門歸口直接管理，或由縣民政局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)對民政所人員實行雙重管理。民政所負責人的任免須征得縣民政局的同意，民政干部的調動應報縣民政局備案，以堅持基層民政隊伍的相對穩(wěn)定；同時，還應當盡量減少兼職，切實解決民政工作有人辦事、民政干部有時間辦民政的事的問題；隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，要建立健全以鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心福利院為依托的“農(nóng)村社會福利服務中心”，性質為事業(yè)法人單位，履行農(nóng)村社會救助、社會福利、維權援助等服務功能；在村（居）委會配備一名民政工作協(xié)管員，構建覆蓋所有村（居）委會的民政工作網(wǎng)絡，確?；鶎用裾ぷ骺v向到底，橫向到邊，不留盲點。
    （二）改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所（辦）的辦公條件，以提高基層民政工作的辦事效率。一方面，整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政現(xiàn)有資源，分類管理和營運。公共服務類設施嚴格按政策搞好服務，社會服務類設施推進社會化運作，市場服務類設施搞好有償和低償服務，提高經(jīng)濟效益，增強“造血”功能。另一方面，采取以獎代補的辦法，引導縣鄉(xiāng)加大投入，配備相對統(tǒng)一的辦公用房、辦公設施和應急裝備，逐步提高信息化管理水平，改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政部門的服務手段，增強應急本事。此外，在下達工作任務、分配專項資金時，各級政府和上級民政部門要給予適度的工作經(jīng)費，以保證基層民政部門工作的正常運轉和有效開展工作。
    （三）加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作人員的培訓力度，以提高基層民政工作者的整體素質。期望上級部門能夠撥付資金將民政助理員進行一次系統(tǒng)的完整的培訓。著力建設一支學習型、服務型、創(chuàng)新型的基層民政隊伍，是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作的重要條件。提高民政隊伍的整體素質。要進取創(chuàng)造學習機會，鍛造學習型民政隊伍，鼓勵和支持民政干部參加在職學習，加速知識更新；要不定期組織各項民政業(yè)務短期培訓和操作技能培訓，提高業(yè)務本事；要適時邀請專家學者開展專題講座，及時了解民政事業(yè)發(fā)展新動態(tài)、新理論；要經(jīng)常組織參觀考察，學習其它縣的先進工作經(jīng)驗方法，縮短摸索過程。
    （四）完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作制度，以規(guī)范基層民政工作程序。建立健全標準化的鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政業(yè)務流程、工作職責、崗位職責等各項工作制度，嚴格救災救濟、城鄉(xiāng)低保、五保供養(yǎng)、優(yōu)撫經(jīng)費等管理和發(fā)放程序，資金全部納入社會化發(fā)放，我縣已實現(xiàn)基層民政干部不直接經(jīng)手現(xiàn)金。建立健全目標考核制度，從工作目標、業(yè)務水平、服務本事等方應對鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政干部進行嚴格考核，推行首問職責制、限時辦結制，強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政干部的職責意識。
    （五）強化民政工作的地位。從必須意義上講，民政工作承擔的任務和要實現(xiàn)的目標，也是各級政府的基本職責。堅持以人為本，建設和諧社會，基層政府必須提高對民政工作的認識，必須把加強民政工作擺在重要位置，納入各級政府工作目標職責制考核體系，加重考核份額。
    酒店調研報告格式篇七
    院系：國際教育學院
    專業(yè)：酒店管理
    姓名：xxx
    學號：xxxxxx 日期：xxxxx
    主題酒店現(xiàn)狀分析
    實踐地點：鄭州（新元素主題酒店、普羅旺斯主題酒店、宗源文化主題酒店、月伴灣主題酒店）
    調研具體部門：前廳部
    調研實踐時間：2015年 6月1日- 9日
    調研實踐內容：酒店規(guī)模、前廳硬件設施、前廳接待、員工設置、員工精神面貌、其他相關設施、酒店目標客人的基本情況、客人對酒店服務質量的衡量 實踐收獲：
    我所在小組共調研四家主題酒店，分別是新元素主題酒店、普羅旺斯主題酒店、宗源文化主題酒店、月伴灣主題酒店。其中宗源文化主題酒店員工設置管理有層次，設有前廳部、禮賓部、餐飲部、客房部等，地理位置處于星級酒店密集處，但是我覺得相較于另外三家主題的凸顯相對較弱。本來去宗源時，以為是以宗教文化問主題的一家酒店，結果卻不是。另外三家酒店基本都類似于快捷酒店，員工設置與管理都很單一，屬于領導直接負責制。他們所處的地段都很繁華，但是都是在一家類似于寫字樓的建筑租賃兩層或一層樓作為自家企業(yè)的經(jīng)營地，而且樓層都很高，我覺得安全系數(shù)低，安全通道的標志不明顯。
    新鮮感的東西，很容易被厭舊的感覺。他們的理念上面并沒有作為一個主題酒店所應該具備的東西。也可能是因為規(guī)模小沒有那個精力或者經(jīng)費讓他們整個企業(yè)從“質”的方面去將自己作為一個主題酒店來成立。我覺得現(xiàn)在的中國酒店業(yè)只是一種盲目地跟風，并沒有說有真的凸顯中國文化的一座主題酒店的存在。當然，我國曾有過一個兵馬俑酒店。曾經(jīng)造成了一種轟動效應，但在當時也并不是所有的消費者都能接受這樣的酒店的存在。作為一個主題酒店，它所需要做的就是以文化為主題、酒店為載體、客人的體驗為本質。
    現(xiàn)在的主題酒店很容易將主題與特色混為一談，更明顯的一些漏洞是：1、過分西化，過多模仿，缺乏個性；2、體系化程度不夠；3、身為主題酒店的一個時效性周期太過短暫。我們缺的不是技術人員，缺少的是一些理論指導人員，缺少能夠將中國的特色通過主題酒店表現(xiàn)出來的一種類似于“編劇”一角的角色。就像現(xiàn)在中國的動漫事業(yè)一樣，發(fā)展迅速，技術先進，苦于編導人才的短缺，導致現(xiàn)在的動漫事業(yè)無法真正走向世界?，F(xiàn)在主題酒店的情況也就是這個樣子。中國特色的主題酒店要像真的發(fā)展起來，我覺得重點應該放在文化挖掘以及相關文化人員的培養(yǎng)，當然建筑設計中國風的設計者也應該在重點培養(yǎng)中。應該避免只是一味的西化，那樣的主題酒店只是會讓人短時間的向往，并不能真的將自己的主題酒店推廣。而針對鄭州這樣一個并不是旅游城市的城市來說，城市主題酒店應該也是鄭州主題酒店的發(fā)展的一個好的方向?，F(xiàn)在鄭州的主題酒店大多規(guī)模較小，缺少的是一個富有鄭州這個城市自己本身特色的一個主題酒店。 為期九天的調研結束后，綜上為所收獲。
    一、寶利來“人性化”管理存在的突出問題
    1、薪酬制度不合理，用人機制不完善
    酒店工作當作一項事業(yè)來做，而是當成一個跳板。在用人機制上，存在短期行為，員工流失率高。另外獎懲制度不完善，只重罰不重獎，這導致員工缺少進取心。
    2、員工的發(fā)言權得不到重視，尊嚴得不到尊重
    所謂“尊嚴”，是指人們本能地和自發(fā)地希望由于自己的工作、努力和個性能得到尊重。酒店本來是服務性行業(yè)，有些低素質的客人不尊重員工，再加上在工作崗位上得不到上層的尊重與重視，使員工心懷不滿，與酒店離心離德。
    3、缺少系統(tǒng)的培訓，員工的發(fā)展空間不大
    酒店新員工被招進來后，只是簡單的進行培訓便上崗了，員工的服務方法、服務技能只停留在初級服務階段。員工的服務是被動的，是在規(guī)章制度的約束下進行的，服務工作模式化、程序化。這樣的人才培養(yǎng)機制讓進入企業(yè)的員工看不到上升的空間，找不到前行的動力，對于自身的前途失去信心，工作熱情遭受影響。
    4、沒有建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度
    據(jù)我了解，很多老員工工作的時間已經(jīng)很長了，個人服務意識和技能也達到了非常高的水平，但是由于酒店的相關機制的`限制，他們并沒有獲得什么激勵和晉升，而個別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職；酒店的激勵機制中幾乎名存實亡。
    5、沒有樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化
    積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。
    二、現(xiàn)代酒店業(yè)管理中 “人性化”管理的對策建議
    1、 樹立人性化管理理念
    在管理中，酒店要從以管理者為中心向以員工為中心轉變，無論考慮問題，還是處理問題都不能脫離這個中心。酒店的計劃、決策、指揮、控制、協(xié)調、激勵等管理職能都要以人為本，兼而重視情感的投入。具體地說可以設立總經(jīng)理信箱或總經(jīng)理接待日，給員工一對一提意見、建議的機會；設立 “員工建議獎”，鼓勵員工提合理化建議，重視員工所提建議；管理者深入基層，切實體會員工的意愿和需要。關心員工、尊重員工、無論是近期措施還是長遠打算，都要充分調動廣大員工的積極性。有了這樣的群眾基礎，酒店才能取得好的經(jīng)濟效益和社會效益。
    2、 規(guī)范酒店的各項制度
    人性化管理需要制度，但這個制度的制訂必須體現(xiàn)人性化管理的精神和理念。有利于管理的人性化，不能只重于懲罰，有效的人性化管理應該是人性化與制度化的有機融合，制度是一種理性化的規(guī)范，而人性化是一種對人有激勵效能的管理藝術，將人性化與制度化合理地結合起來，員工才能為客人提供高質量的規(guī)范服務。
    3、重視員工培訓
    會努力工作。同時，通過培訓，能增強員工對酒店的奉獻精神，能接受 酒店的奮斗目標和價值觀念。因此，對酒店也有著長遠而積極影響。
    4、建立合理的薪酬制度，完善用人機制
    實行薪酬與貢獻掛鉤，對有突出業(yè)績的員工給予重獎。把員工的業(yè)績分清等級，并給予不同的獎勵。薪酬問題對酒店員工來說是最關心的問題之一，所以高薪是留住人才的一 種有效手段。酒店要真正獲取高額利潤，只在減少員工的薪酬投入上下功夫是解決不了問題的，這樣做可以說是本末倒置。完善用人機制。不以年齡、婚姻狀況為決定員工去留的標準，而以工作能力作為衡量標準，與業(yè)績好、能力強的員工簽訂較長期的用人合同。這樣可以解除員工的后顧之憂，有助于留住人才。
    總之，人性化管理作為一種現(xiàn)代企業(yè)管理方式，相對于其他各種類型的管理方式而言，是一種根本性的超越，是更高層次的管理方式。它注重對人進行深切的關注，通過競爭性的生產(chǎn)經(jīng)營活動，完善人的意志和品格，使人獲得超越生存需要束縛的更為全面的自由發(fā)展，同時企業(yè)自身也將得到持續(xù)、快速的發(fā)展。
    為了提升同學們的專業(yè)技能，提高我們社會實踐經(jīng)驗的能力，學校領導和老師特別為我們旅游管理專業(yè)學生提供了到酒店里實習的機會。學校為我們安排的實習地點都相對集中在大的經(jīng)濟發(fā)達的城市，比如說杭州的開元名都大酒店，上海的開元名都大酒店，北京的斯博瑞酒店以及蘇州、常熟兩家酒店。無論是從政治還是經(jīng)濟方面來看，這些城市都能給我們提供優(yōu)越的發(fā)展機會。
    選擇這些大型酒店讓同學們去實習，目的是為我們提供更好更優(yōu)越的環(huán)境讓我們能夠從中得到更好的鍛煉。因為在這些優(yōu)秀的酒店里，無論是從酒店外部環(huán)境的裝備設置，還是內部員工素質培養(yǎng)都是走在酒店行業(yè)的前列，因此能夠得到此次學習鍛煉的機會同學們都非常的珍惜。此次實習對象是我們07屆旅游管理兩個班的全體同學（由于身體條件無法正常參加實習的同學除外）。時間定在第三學年的開學前，大概從6、7月份開始，實習時間共七個月。
    習過程中得到的收獲以及在實習中存在的缺點和不足，此次的評價問卷為我們了解同學們在各酒店實習情況提供了許多見解。通過同學們的回答，我們了解到了此次酒店的頂崗實踐意義重大。
    據(jù)調查統(tǒng)計90%的同學在此次的實習過程中，自身的專業(yè)技能等各方面得到了很大的提高。從酒店方面調查中我們也可以看出他們對我們同學在實習中的表現(xiàn)非常的滿意。從各地酒店實習同學的反饋表中我們可以看出，學校為同學們提供的這些酒店無論是硬件的設施設備還是軟件的員工環(huán)境都能夠滿足同學們得到鍛煉的需求。問卷中我們可以看出實習的每位同學都能夠認真對待自己的工作，都能夠在自己的崗位上做好本職工作。酒店里無論是高層領導人還是基層管理者對我們大學生在酒店里的表現(xiàn)都相當滿意。根據(jù)酒店領導者的反饋信息上來看，我們大學生不僅僅具有較高的專業(yè)知識和技能，同時也具備優(yōu)秀的的思想品德，這些條件使得同學們在此次酒店實習過程中受到領導的高度重視。他們說我們大學生的進入為酒店注入了新的活力，給酒店的發(fā)展提供了新的動力。
    調查中85%的同學在實習過程中自身人際交往能力得到了很大的提高，有的從學校里還沒開口說幾句話就臉紅變成了如今的滔滔不絕，這些是我們在工作中得到的鍛煉，得到的發(fā)展。70%的同學都能夠很快適應自己的工作，并能夠積極主動的向老員工學習，學習他們工作技巧和處理問題的經(jīng)驗方法。
    通過幾個月的實習，同學們對各自的工作崗位有所了解、工
    作環(huán)境也有所熟悉，一些在此次實習過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的同學，酒店對他們進行了重點培養(yǎng)，就是希望他們能夠繼續(xù)留在酒店為酒店創(chuàng)造更高的效益。調查中35%的同學有留在酒店繼續(xù)工作的打算，對于留下的同學酒店會為他們提供特殊的照顧，比如提高他們工資待遇，對于表現(xiàn)非常優(yōu)秀的同學酒店還會根據(jù)情況適當?shù)恼{整他們的工作崗位。
    同學們在此次的實習過程中也遇到了許多的困難，在剛進入酒店工作不久時，其中30%的同學在談到自己對此次實習的看法時都說，自己在工作過程中壓力太大，對于工作環(huán)境不能很快去適應，覺得一天工作下來自己會覺得很累很辛苦。調查發(fā)現(xiàn)這些同學好多是家里的獨生子女，平常在家里就很少干活，因此適應能力不強，但是在同學們幫助之下，這部分同學慢慢的適應了自己的工作。工作很累很辛苦，但是每位同學都在努力堅持著，我們不會輕易放棄！
    很快去適應，因此在剛開始進入工作時我們遇到了許多的困難甚至有時會出現(xiàn)許多的錯誤，但是同學們在領導的耐心教導和自身的不斷努力下得到了很大的提高，我們身上所存在的缺點和不足隨著時間的推移漸漸得到了很大的改善，這些進步給我們增強了信心，讓我們更加堅定一定會努力的去工作，去完成自己的目標！
    我們大學生進入酒店，無論是對于我們自身還是酒店方面都是一個“雙贏”局面。對于我們來說，利用這次實習的機會得到了很好的鍛煉，我們在此次的實習中學到了必要的知識和技能，這些豐富的經(jīng)驗將帶給我們無比寶貴的財富；對于酒店來說，讓我們大學生到酒店實習，，一方面雖然酒店要花費一些時間和經(jīng)歷來對我們大學生進行培訓，但另一方面來說我們大學生實習工資較低，在接受新鮮事物時速度快，而且自身的素質較高能夠很快的進入到自己的工資崗位上來。
    不僅如此，大學生本身的知識和素養(yǎng)較高，對待自己的工作都能夠盡心盡力去完成，我們大學生提出的新思想新創(chuàng)意為酒店的發(fā)展提供了新的活力！
    酒店調研報告格式篇八
    一個月的實習生活雖短，但它卻使我流連忘返。
    首先是關于黃鶴樓這個連鎖店的簡介，然后根據(jù)其連鎖店性質闡述了飯店集團，接下來的七大塊內容分別為：服務質量，飯店人力資源管理，廚房生產(chǎn)，宴會管理，菜單，飯店組織結構圖，飯店企業(yè)文化。這些都是通過把實習感受，實習所得與以前學過的理論知識結合起來而完成的。
    實習經(jīng)歷：7月31日—8月25日，盯六廳10號，11號，12號桌
    8月26日—9月1日，盯"靜川""三峽"雅間
    有人曾說過，人生的歲月是一串珍珠，漫長的生活是一組樂曲，而溫馨感人的經(jīng)歷是其中最精彩的樂章，由于某種經(jīng)歷而獲得的獨特魅力是任何人也無法取巧豪奪的財富。幸福不僅是已取得的成果，也是奮斗的過程，正如項鏈上的珍珠，每一顆都應是閃光的，震撼心靈的那些往昔經(jīng)歷，像潔白的雪，美麗的雨離去后，讓人久久不舍，其實他們并沒有離去，他們留在我們身上，開闊了心靈的視野。是的，猶如這次實習，當時看來無所謂的事情返校后講給同學聽后，不愉快的心情都"揮發(fā)"掉了，留下的都是一些溫馨感人的經(jīng)歷和震撼心靈的往事。
    去年暑期，我是在客房實習，今年我選擇了餐飲。
    黃鶴樓大酒店在所有權上隸屬于蒙達麗大飯店，蒙達麗大飯店是集餐飲，住宿，娛樂等于一體的一家大飯店，黃鶴樓大酒店是其餐飲部，它的.餐飲部于20xx年8月18日正式加盟黃鶴樓這個飯店集團，在我們所學過的經(jīng)營方式中，它屬于委托經(jīng)營，自從加入黃鶴樓這個連鎖店以來，餐飲部的營業(yè)額直線上升，應為飯店集團有它獨特的優(yōu)勢：
    2。是經(jīng)營管理優(yōu)勢，集團擁有一套先進的管理方法和操作規(guī)范，每個成員必須嚴格遵守，有利于提高成員飯店的管理水平和服務質量，組織所屬飯店進行相互交流，取長補短。
    3。資金優(yōu)勢。集團以入股，合資，合作，貸款等方式在資金上大力支持成員飯店，產(chǎn)權的多元化有利于提高資金利用效率，集團將千方百計幫助成員飯店實現(xiàn)贏利，以防止出現(xiàn)財務困境，以此來維護集團聲譽。
    4。人力優(yōu)勢，集團擁有大量的各類專門人才，成員飯店憑借集團的聲譽也容易吸引人才。通過內部調配和調動，不僅容易解決成員內部人員短缺問題，而且也有利于提高和提升部分有才干的人員到管理崗位。
    5。成本優(yōu)勢：物品的統(tǒng)一采購和批量化降低了成本，廣告的統(tǒng)一制作和宣傳降低了費用。
    當然任何事物都有利有弊，飯店集團亦然。1。成員飯店的經(jīng)營負擔加重，投資收益減少，在我所實習的飯店，資方和管理方簽訂合同時，約定的管理費為營業(yè)額的2。5%。2。成員飯店受集團的管理和干涉，容易在人事，財務等方面產(chǎn)生摩擦。黃鶴樓在這方面也體現(xiàn)的很突出。在人事方面，管理方給臨河黃鶴樓調來一位領班，但投資方拒絕那位小伙子當領班，而把他下方為服務員。
    從很多方面，我可以看到管理方老總所表現(xiàn)出的管理藝術，與大家打成一片，不過工作的時候，亦然特別嚴肅，認真。資方老板要的是效益，他認為基層員工再苦再累都是應該的，他從不與服務員交談，失去了"民心"。有時甚至剝奪服務員的利益。顯然資方的管理很不講信用，而且既要馬兒快跑，還不想給馬兒多吃草?，F(xiàn)在，服務業(yè)提倡人性化管理，其口號為"顧客至上，員工第一"，說的就是飯店盡力滿足基層員工的需要，基層員工再去滿足顧客的需要，其實，這是一種需要的傳遞，飯店最終還是把需要讓渡給顧客，最終會得到顧客的認可。
    餐飲業(yè)也是一個情感型行業(yè)，以人的服務為精髓和特質，人格化服務是其主體產(chǎn)品和靈魂產(chǎn)品，餐飲業(yè)已經(jīng)度過了它的暴利時期，呈現(xiàn)初供過于求的現(xiàn)狀，硬件上的競爭已經(jīng)不是主要競爭方面，各家酒店都把著眼點放在服務質量的競爭上，飯店服務質量具有整體性和多次服務的特性。飯店作為一個服務性企業(yè)，它的經(jīng)營運作是群體合力的。因此，他的服務質量是一個通過一系列相互聯(lián)系相互支撐的整體服務活動來體現(xiàn)。顧客也是從飯店服務的整體過程和整體形象來評價飯店的服務質量。飯店服務的這種整體評判尺度，對飯店服務人員，服務過程和服務設施的各個服務接口上的銜接，都提出了十分明確的要求。
    服務質量包括服務設備設施質量，勞務服務質量，實物產(chǎn)品的質量，環(huán)境氛圍質量，安全衛(wèi)生質量。實習的時候，我發(fā)現(xiàn)一個問題：就是上至老總，下至員工，對服務質量的理解過于狹小。單純認為服務態(tài)度好就是服務質量好。按等級標準來說，首先是服務項目，缺少了應有的服務項目，很多服務內容自然上不去。服務態(tài)度固然重要，但并不是說服務態(tài)度好，服務質量一定就會高，當客人爆滿，生意火紅的時候，廚房生產(chǎn)能力，速度是有限的，有些客人就會因上菜慢而不滿意了，這是服務效率問題。
    在提高質量方面，我們一定要做到把握主動權，克服坐門等投訴，而要走出門去抓質量。主動與被動之間僅有一字之差，卻反映了兩種截然不同的工作思路。我們都知道有一種管理方法叫全面質量管理，且不說其具體內容，我要說的是在這個循環(huán)中建立質檢的必要性。質檢部作為一個獨立的部門出現(xiàn)后，它會盡職盡責的完成本職工作。在沒有質檢部，由本區(qū)域管理人員代行質檢時，很容易出現(xiàn)"徇情枉法"。在服務中，有兩個誤區(qū)，一是認為區(qū)區(qū)小事，不足為奇，在實踐中忽略對細節(jié)的重視，一是以無微不至才是優(yōu)質服務。實際上服務不能過頭，恰到好處才是最佳服務，服務人員應該把握好服務的"度"。一個有效的方法就是在滿足客人需要的情況下，縮短"真實瞬間"，以減少出錯機會。從中，我們也看到了第一線服務人員的重要性，所以，要進行人力資源管理。
    在市場經(jīng)濟條件下，飯店業(yè)的競爭愈演愈烈，人們越發(fā)感到市場競爭歸根結底是智力之爭，人才之爭。飯店業(yè)是服務性行業(yè)，是勞動密集型行業(yè)，同時又是情感密集型行業(yè)。員工服務的以對象是需要情感的賓客?，F(xiàn)代飯店業(yè)的發(fā)展趨勢表現(xiàn)在對各類水平和服務質量的要求越來越高。現(xiàn)代管理學認為，一切管理工作均應以調動人的積極性，作好人的工作為根本。所以對飯店從業(yè)人員的管理又是服務質量的保證。一句話，為了提高服務質量，為了創(chuàng)效益，我們必須進行人力資源管理。
    對人力資源的管理首先是從對員工的招聘開始的。我們常見的招聘方式有：電話廣告，雜志宣傳，廣告欄里的廣告單等。這是招募人員的前湊，然后開始對人員進行選拔。選拔時，要進行智商測試和個性測試。通過對人員資料的審核，通過面談，測試等決定是否錄用。錄用后，就開始了培訓這一關，對員工的培訓是非常重要的，培訓可以提高員工的專業(yè)技術素質，進而提高服務質量。培訓可以降低損耗和勞動成本，還可以減少事故的發(fā)生，培訓可以降低員工的流動率，提高生產(chǎn)效率，培訓還可以增強員工的紀律性，提高團體工作協(xié)調能力，進而增強團體凝聚力，培訓內容包括對職業(yè)道德，知識能力培訓。職業(yè)道德是員工身上體現(xiàn)的精神面貌與社會行業(yè)的總合。
    飯店職業(yè)道德植根在員工深層次服務中，直接影響賓客的心理感覺和身體健康，飯店職業(yè)道德的培養(yǎng)過程就是將職業(yè)規(guī)范轉化為品質的過程，也是提高員工心理素質的過程。說到職業(yè)道德，使我又想到了實習生活。飯店員工的文化素質一般較低，尤其是前廳服務人員，傳菜員，后廚廚師。這就不可避免地加大管理的難度。例如，他們喜歡占點小便易，私拿酒店的低值易耗品。記得在舉辦某次宴會的時候，作為服務員的我在宴會大廳拾到100元錢，然后交給經(jīng)理。事后，這位經(jīng)理很平淡地把這100元錢交給吧臺，再交到財務作為營業(yè)外收入。我并不是希望他在例會上怎么表揚我。只是覺得這樣的事情宣傳一下比較好。至少我是酒店的一員，我的誠實代表了酒店的誠信?？伤允贾两K都很平靜。對服務人員知識的培訓重點在于掌握本崗位所需的知識，這是按速成性，需發(fā)性，階段性的原則進行培訓的，能力培訓是飯店培訓的核心和重點。
    飯店員工績效考核是人力資源開發(fā)與管理的重要內容，考核必須堅持以貢獻為主，長處為主的原則。堅持客觀準確，公平公正的原則，堅持平時考核重于定期考核的原則，考核可以按定量考核，定性考核，考勤記錄考核，也可以是三者的結合。
    飯店酬勞是人力資源管理中的重要因素，也是飯店人力資源管理必然要研究的內容。因為金錢，物質酬勞不僅直接涉及到飯店的費用支出，而且直接影響到員工工作積極性的調動與發(fā)揮。酬勞主要包括工資制度，獎金和福利待遇。就拿我實習的酒店來說，服務員的工資結構是這樣的：
    基本工資：新服務員是260，老服務員是300。效益提成是個人推銷飯菜的1%。瓶蓋費。全勤獎（老服務員）。月度優(yōu)秀服務員獎金為200。傳菜員的固定工資是440元，迎賓員是500元。領班工資由700元降至600元。
    廚房是餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)場地。廚房管理是餐飲管理的重要環(huán)節(jié)。廚房管理的成功與否對菜肴質量，食品成本，餐廳服務質量及客人和飯店的利益都有著舉足輕重的影響。廚房生產(chǎn)控制的目的是通過對廚房進行科學化管理，有效地控制廚房生產(chǎn)過程中的浪費。吸引更多的顧客光顧。從而獲得最佳的效益。廣義上的廚房生產(chǎn)包括采購，驗收，貯存，廚房生產(chǎn)。采購時要進行質量控制，數(shù)量控制和價格控制，采購成本直接關系到廚房生產(chǎn)成本。因此，對采購人員的素質有一定的要求：有強烈的進取性和責任感，有較豐富的商品知識，有較強的社交活動能力，有一定政策水平和理論知識，廉潔。驗收要遵循一定的程序，建立科學合理的驗收體系：選用稱職的驗收人員和實用的驗收設備，器材。
    宴會往往集飲食，社交，娛樂于一體，是人們?yōu)榱艘欢ǖ纳缃荒康亩e行的高級聚會。由于他規(guī)格高，影響大，服務講究，利潤頗豐，故歷來受到酒店經(jīng)營者的重視。一個高標準的宴會在一定程度上代表了一個酒店餐飲服務的烹調技術的最高水平，同時透過某個酒店的宴會，也折射也一個酒店的餐飲服務管理水平，對提高整個酒店的經(jīng)濟效益和社會效益都有著十分重要的意義。
    我實習的酒店舉辦的宴會特別多，主要有婚宴，壽宴，機關團體宴，滿月宴，喪宴。宴會設計是根據(jù)賓客的要求和承辦單位的物質條件和技術條件等因素對宴會環(huán)境，臺面，菜單及服務程序等進行統(tǒng)籌規(guī)劃，并擬出實施方案和細則的創(chuàng)作過程。宴會設計要根據(jù)人，物，境，時，事對宴會場境，宴會臺面，宴會酒水，宴會服務及程序，宴會設計時突出主題，特色鮮明，安全舒適，美觀和諧，科學合算。
    服務員和酒店都希望能多舉辦宴會，對于酒店來說，由于宴會統(tǒng)一制作菜肴，對原料浪費較少，因而舉辦宴會能給酒店帶來豐厚的利潤；同時，宴會還有一定的宣傳效果，對于服務員來說，宴會一般都是288，318，368標準，兩桌的提成比較可觀，而且宴會服務是集中勞動，集中休息，所以黃鶴樓大酒店接待的宴會特別多，小到三四桌的滿月宴，大到五六十桌的婚宴，有時一天要舉辦三場宴會，9月1日那天共計57桌在同一天的上午舉辦，一樓都是288標準，二樓都是368標準，當天上午營業(yè)額近1。4萬，下午晚上一樓接著接待零點，一天的收入比較可觀，黃鶴樓的宴會預定很好，因為經(jīng)推出了一系列的優(yōu)惠政策：10桌及以上免費為客人請歌舞團，免費攝像且送一桌。這也是一種營銷手段吧！
    菜單是餐飲經(jīng)營者向客人推出的聯(lián)貫市場供給和客人需求的菜點目錄，在餐飲經(jīng)營活動中，菜單一面聯(lián)系經(jīng)營者的產(chǎn)品供給，一面聯(lián)系就餐客人的市場需求，成為餐飲管理開展市場營銷和的橋梁。
    黃鶴樓大酒店的菜單只有三種：零點菜單，宴會菜單，團體會議菜單。其零點菜單設計的比較有特色：古色古香的黃鶴樓祝你更上一層樓，菜單里有說明和圖片。會議菜單和宴會菜單由預定員保管，無論哪個標準八涼十熱送果拼這個標準是不變的。268和288標準相差不大，也就是換兩個稍高檔點的菜。268和388標準就不一樣了，388講究搭配，雕刻和菜品質量。
    在激烈的市場競爭中，競爭的著眼點由價格競爭轉到質量競爭，現(xiàn)在提倡的是文化競爭，文化競爭能力是最高層次的質量競爭，是高品位有競爭，是適應市場需要的競爭。
    飯店文化要突出個性，文化要示個性，個性帶來形象，形象增強競爭力，飯店文化要有特色，注重細節(jié)，有特色。永遠都不會忘記上午下午晚上例會結束時黃鶴樓全體員工呼喊的企業(yè)宗旨：親情服務，互相關愛，腳踏實地，永遠第一，微笑！微笑再微笑，努力努力再努力！
    酒店調研報告格式篇九
    調研報告格式
    1、一般格式
    標題頁：
    1、標題
    2、客戶（委托人）
    3、調研公司
    4、日期內容目錄
    執(zhí)行性摘要：
    1、目標的簡要陳述
    2、調研方法的簡要陳述
    3、主要調研結果的簡要陳述
    4、結論與建議的簡要陳述
    5、其他相關信息（如特殊技術、局限、背景信息）
    分析與結果（詳細）：
    1、調查基礎信息
    2、一般性的介紹分析類型
    3、表格與圖形
    4、解釋性的正文結論與建議
    調查方法：
    1、研究類型、研究意圖、總體的界定
    2、樣本設計與技術規(guī)定a、樣本單位的界定b、設計類型（概率性與非概率性，特殊性）
    3、調查問卷a、一般性描述b、對使用特殊類型問題的討論
    4、特殊性問題或考慮
    5、局限a、樣本規(guī)模的局限b、樣本選擇的局限c、其他局限（抽樣誤差、時機、分析等）
    附錄：
    1、調查問卷
    2、技術性附錄（如統(tǒng)計工具、統(tǒng)計方法）
    3、其他必要的附錄（如調查地點的地圖等）
    2、一般寫法
    一、標題。
    標題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“××關于××××的調查報告”、“關于××××的調查報告”、“××××調查”等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結合使用三種。陳述式如《教學反思實效性研究實驗調查》，提問式如《為什么要進行教學反思實效性研究》，正副標題結合式，正題陳述調查報告的主要結論或提出中心問題，副題標明調查的對象、范圍、問題，這實際上類似于“發(fā)文主題”加“文種”的規(guī)范格式，如《提高教師教學反思質量××××教學反思實效性研究的調查報告》等。
    二、正文。
    正文一般分前言、主體、結尾三部分。
    1、前言。有幾種寫法：第一種是寫明調查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問題或基本結論來；第二種是寫明調查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調查的結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。
    2、主體。這是調查報告最主要的部分，這部分詳述調查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗，以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。
    3、結尾。結尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或總結全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。
    調研報告范文
    （一）文化需求是社會人的一般需求。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。當新生代農(nóng)民工物質需求逐步得到滿足時，其他方面的需求就會被激發(fā)出來，文化需求顯得相當突出。
    新生代農(nóng)民工文化需求現(xiàn)狀分析
    1、新生代農(nóng)民工對文化娛樂生活的需求。文化作為一種符號傳遞著新生代農(nóng)民工的精神狀態(tài)。新生代農(nóng)民工已經(jīng)由生存理性轉變到社會理性，物質已經(jīng)不再是他們唯一的需求，他們的文化精神需求同樣迫切。但是由于經(jīng)濟原因，農(nóng)民文化消費能力不強；另外，包括政府部門在內的社會各界，對新生代農(nóng)民工的文化需求未給予足夠的重視和關注，把農(nóng)民工的需求排斥在外，其文化娛樂生活極其單調。調查顯示，新生代農(nóng)民工休閑娛樂方式主要停留在睡覺、聽廣播等較為原始、低級的娛樂方式上。即使有的農(nóng)民工開始接觸網(wǎng)絡等較現(xiàn)代化的娛樂方式，他們也大多把網(wǎng)絡作為打發(fā)時間的工具（聊天、看電影等），而沒有有意識地利用網(wǎng)絡在信息傳遞、文化提升、人際交往等方面的重要功能。新生代農(nóng)民工相對單調的文化生活致使他們在價值觀上也呈現(xiàn)出保守、落后的特征，大大不利于其市民化進程。
    2、新生代農(nóng)民工對專業(yè)技能的需求。學好一門過硬的技術是大部分新生代農(nóng)民工最強烈的愿望。新生代農(nóng)民工的文化水平比傳統(tǒng)農(nóng)民工雖然有了顯著提高，但因為沒有一技之長，他們即使有心擺脫出賣苦力的低級打工狀態(tài)，也普遍感到心有余而力不足。新生代農(nóng)民工融入城市生活的第一個“坎”，就是求職過程中的技術門檻，他們普遍陷入一種“技術困境”。另一方面隨著產(chǎn)業(yè)的升級，城市現(xiàn)在緊缺技術工人，但求職農(nóng)民工80%沒有任何技能，遠遠滿足不了市場要求。雖然新生代農(nóng)民工已經(jīng)有了初步的學習意識，但由于學習成本較高以及收益的不穩(wěn)定性，對于學什么、怎么學，卻還存在著很多迷惘和認識上的誤區(qū)。
    3、新生代農(nóng)民工對科學文化知識的需求。雖然新生代農(nóng)民工文化水平較傳統(tǒng)農(nóng)民工文化水平有顯著提高，但是其平均受教育年限卻遠遠低于城市從業(yè)人員，這種差距與農(nóng)村城市化的進程不相適應。新生代農(nóng)民工要想真正融入城市，就要不斷學習，接受新知識、新技能，從根本上適應農(nóng)民到市民角色的轉變。隨著新生代農(nóng)民工維權意識的逐漸增強和自我意識的覺醒，他們要想順利地爭取自己的權利，必須有相應的法律知識和文化知識與之相匹配，他們的實踐需要決定了他們對文化知識的渴求。另外，許多農(nóng)民工在城市遭受到了缺乏科學文化知識帶來的困惑和失望，有些把希望寄托在了下一代身上，希望子女能夠接受良好的教育，從而改變自己的命運。
    新生代農(nóng)民工文化需求原因分析
    1、新生代農(nóng)民工受教育程度相對較高，學習欲望強烈。新生代農(nóng)民工與上一代農(nóng)民工相比，文化水平都比較高，基本上是初中以上，還有一部分是高中生，甚至有些接受過中專或高技類課程培訓，知識面、信息來源比較廣。同時在工作過程中，新生代農(nóng)民工的學習熱情較高，知識可以改變命運這種觀點在新生代農(nóng)民工中得到最廣泛的認同。他們不僅僅自己有著強烈的學習欲望，而且對下一代也寄予很大的期望。對知識的渴望使新生代農(nóng)民工對文化供應提出了更高的要求，現(xiàn)有的文化狀況遠遠不能滿足新生代農(nóng)民工的文化需求。
    2、新生代農(nóng)民工對城市的認同度較高，土地意識淡化。新生代農(nóng)民工自身特性變化和技能素質提升，加上農(nóng)地制度變遷使得他們新生代農(nóng)民工的鄉(xiāng)土社會認同在減弱，他們大多數(shù)人往往直接從學校進入外出務工行列，有的還是在城里跟著打工父母成長起來的，對于現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)規(guī)律的熟悉程度遠高于傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)。同時，他們極力謀求對城市社會的認同，在經(jīng)歷了城市生活及文化氛圍的熏陶之后，更感覺到城鄉(xiāng)社會的差距，從而表現(xiàn)出對城市社會更強烈的向往。他們不管各種制度性的障礙仍然存在，轉變就業(yè)觀念、生活方式、消費方式，積極主動地融入城市生活。新生代農(nóng)民工對城市生活的向往和對文明生活的追求對傳統(tǒng)的思想觀念、雙重制度和限制政策提出了挑戰(zhàn)。
    3、新生代農(nóng)民工職業(yè)期望值較高，立足長遠發(fā)展。新生代農(nóng)民工進城務工的目的，更多的不是為了生存而是為了謀求發(fā)展。他們有較強的拼搏意識和進取精神，有自己的思想，甚至有明確的職業(yè)規(guī)劃。他們不僅僅滿足于掙錢來改善家庭生活，而是要求有所發(fā)展。他們更看重個人的能力和機會，相信只要通過個人努力拼搏就能獲得成功。在爭取待遇、謀求更大發(fā)展空間上，這一代農(nóng)民工要求更加直接。一些新生代農(nóng)民工刻苦學習專業(yè)技術，以提高就業(yè)的競爭能力。他們把務工當做學習、提高、適應的過程，希望通過自身的努力，實現(xiàn)從農(nóng)民到工人到更高社會層次的生存方式與人生道路的轉變。這要求政府和社會必須重視新生代農(nóng)民工對知識和專業(yè)技能的渴求，滿足他們的發(fā)展需要。
    滿足新生代農(nóng)民工文化需求的對策建議
    1、多方推進，豐富新生代農(nóng)民工文化生活。盡管新生代農(nóng)民工的生活方式已經(jīng)和城市居民差異不大，但在精神上，他們仍獨自結成了一個群體，這個群體和城市文化似乎有些格格不入。要滿足新生代農(nóng)民工的文化需求，使他們盡快融入城市文化，需要政府、社會、企業(yè)和農(nóng)民工自身共同努力。
    一是發(fā)揮政府的主導作用。政府是豐富農(nóng)民工文化生活的主導者，要把豐富農(nóng)民工文化生活納入公共服務范疇，不斷增強公共服務的職能。
    二是企業(yè)要充分發(fā)揮農(nóng)民工的主體作用。要根據(jù)農(nóng)民工的需要層次，增加文化活動設施，豐富農(nóng)民工的業(yè)余文化生活。同時，要組織農(nóng)民工開展豐富多彩的業(yè)余文化活動，激發(fā)農(nóng)民工的參與熱情。
    三是積極發(fā)揮社會組織的重要作用。
    1、社區(qū)、各級工會、共青團、婦聯(lián)等人民團體要經(jīng)常為農(nóng)民工組織一些形式多樣的群眾性文體活動，滿足他們多層次、多方面的文化需求。
    2、加強教育培訓，全面提高新生代農(nóng)民工素質。對新生代農(nóng)民工而言，自身素質的高低直接關系著獲取資源能力的高低，進而影響著他們的社會認同狀況和社會融入能力。
    一是要對他們進行科學文化知識培訓。根據(jù)新生代農(nóng)民工比較年輕、受教育水平較高、接受能力較強等特點，通過建立和完善多層次新生代農(nóng)民工教育培訓體系，使他們學習現(xiàn)代科學文化知識，并通過多層次教育體系來引導和組織新生代農(nóng)民工接受就業(yè)和創(chuàng)業(yè)培訓，提高其綜合素質和職業(yè)技能水平。同時開展職業(yè)道德教育，把他們培養(yǎng)成為既熟練掌握職業(yè)技能，又具有良好職業(yè)道德的新型勞動者。
    二是擴大新生代農(nóng)民工的社交面，加強與其他群體尤其是城市居民的互動交流。要利用社區(qū)、街道辦及其他社會團體等資源優(yōu)勢組織豐富多彩的活動，在交流和互動中增進了解，促進融合，從而使新生代農(nóng)民工在思想觀念、行為方式、文明素養(yǎng)等方面受到潛移默化的影響。同時，也使城市居民糾正對新生代農(nóng)民工的偏見，消除歧視，以平等的心態(tài)看待并接納他們。
    三是加大對農(nóng)民工教育培訓的投入。通過政府主導，社會團體輔助等方式整合現(xiàn)有的教育培訓資源，充分發(fā)揮各類教育培訓機構和工青婦組織的作用，積極探索政府、企業(yè)與社會共同推進農(nóng)民工教育和培訓的新路徑，多渠道、多層次、多形式開展農(nóng)民工職業(yè)培訓和素質教育，不斷提高農(nóng)民工整體素質。
    調研報告范文
    （二）工會組織在企業(yè)存在的基本職責就是維護好企業(yè)員工的合法權益。目前，工會組織還有很多不盡人意的地方，需要我們用時間去改進、去創(chuàng)新、去完善，相信經(jīng)過歲月的洗禮，企業(yè)的工會組織將能夠更加的發(fā)揮它的職能，為員工更好的服務。近幾年來，工會工作取得了一定的進展。不過這與黨和群眾的要求還有一定的距離。本文主要是通過對新形勢下企業(yè)工會工作這一重心進行闡述，分析了企業(yè)工會工作現(xiàn)狀，總結了新形勢做好工會工作的措施。
    一、工會工作現(xiàn)狀
    （一）工會組織的地位未擺正
    一方面。部分機構或者組織在進行重組編制、精簡機構與定編定員等企業(yè)、組織和機構內部改革中，機構或者組織的政黨領導未能夠了解到工會組織的作用，對工會組織的重要性了解不透徹，在處理工會工作方面總是應付了事、這些都為工會組織參與決策有了很大的阻礙力，部分企業(yè)、組織和機構在審議改制方案與交流安置方案的階段，總是將所擬定的方案提前上交給職工代表，部分企業(yè)、組織和機構針對群眾的不滿與意見等，避免通過各種工會機構與組織來商議解決，而是通過行政手段來進行干預，給予解決，長此以往，企業(yè)、組織和機構對工會的信任度就會大打折扣，使得工會組織形同虛設。另一方面，工會組織缺乏民主監(jiān)督，很多的監(jiān)督權受到了行政的壓抑，工會未能夠很好的行駛權利，部分企業(yè)、組織和機構內部在勞動合同、薪金待遇等方面出問題，工會不能夠及時的擬定方案給予解決，也不能夠對此事行使監(jiān)督權，部分企業(yè)、組織和機構內部的績效考核、評比等為能夠做到公開、公平、公正，群眾和員工無法進行有效監(jiān)督，這些都是工會組織的地位未擺正的結果。
    （二）工會組織未將作用發(fā)揮到極致
    部分國有企業(yè)、組織和機構內部的工會成員基本上都是由黨委任命，工會干部由于受到行政的限制，在企業(yè)、組織和機構內部構建了領導與被領導的關系，這些都會工會行使權利，履行職責起到了很大的制約性。另外，部分工會成員身兼數(shù)職，缺乏時間和精力去精力去深入研究工會內容，更多時候是為了應付。與此同時，部分工會受到整個企業(yè)、組織和機構的經(jīng)營狀況、生產(chǎn)狀況等的影響，對于經(jīng)濟實力較弱或者是經(jīng)營不周的企業(yè)、組織和機構工會開展的各項活動基本上無法開展，當工人的合法權益受到影響或者薪金出現(xiàn)問題，工會根本維護職工的權益，對國有企業(yè)、組織和機構尚且如此，在部分私有企業(yè)、組織和機構就更加突出。
    （三）工會組織在維權上面底氣不足
    隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們對工會的認識有了一定的提升，所以，企業(yè)、組織和機構工會的組建與行使權力等支持力度有所增加，不過這與《條例》內容相比，依然顯得較為薄弱，部分企業(yè)、組織和機構的工會成員也達到專職人員的水平，部分企業(yè)、組織和機構未能夠定時定期的召開職工大會，部分企業(yè)、組織和機構內部工會在提意見時，顯得較為被動，更無法提及集體合同制，部分企業(yè)、組織和機構內部創(chuàng)建了工會機構，但是缺乏制度與經(jīng)費，種種因素都使得工會維權工作難以持續(xù)開展。另外，一些企業(yè)、組織和機構過于重視人才，對于一些高技術、高學歷的人員給予較高的薪酬，而對于底層員工則給較低的薪金，底層員工的收入較少，他們覺得不合理、不公平，找工會要求漲工資，但是工會又不能夠直接給予其干預行政決策，這讓工會組織也顯得左右為難。
    二、新形勢做好工會工作的思考
    （一）明確自身責任、抓住矛盾解決關鍵問題
    要想工會行使權力，前提條件是有一個規(guī)范、科學的工會組織，工會組織的構建尚應該按照《工會法》《勞動法》的相關要求來制定，并制定起“橫到邊、豎到底”的網(wǎng)絡體系。接下來工會組織的每個成員都應該清楚的了解到自己的職責所在，并與黨組織形成互動，保持密切聯(lián)系，使得工會組織能夠真正為職工的權益著想，在工會成員的選拔上要本著公平公正公開的原則，選拔一些能力強、熱愛工會、思想前衛(wèi)、有較強的開拓精神的人才擔任工會領導干部，使得工會群體不斷壯大。最后，完善和制定科學、規(guī)范的企業(yè)、組織和機構內部工會制度，使得企業(yè)、組織和機構工會工作都能夠有原則、有目的的開展，并各司其職、責任明確、和諧運轉。
    （二）加大維護職能，專注維護職工的合法權益
    前面已經(jīng)提到過了，現(xiàn)階段，我國很多企業(yè)、組織和機構過于重視人才，對人才的渴求較為迫切，所以很多企業(yè)、組織和機構出現(xiàn)了兩極化，即學歷高、技術高的那類人員工資較高，而低學歷、車間工作人員的薪金則較低，在這些涉及到個人利益的問題上容易產(chǎn)生矛盾和沖突，那么工會企業(yè)、組織和機構就應該針對這種情況，解決好員工的利益沖動，對于企業(yè)、組織和機構內部的困難戶、低收入戶給予維護，保證這些員工的合法權益，解決員工的困難與問題，給予員工幫助和關心，只有穩(wěn)住員工的心，讓員工的合法權益得到保障，工會才算發(fā)揮了應盡的職責，這些企業(yè)、組織和機構才能穩(wěn)步、健康發(fā)展。
    （三）改革、創(chuàng)新工作手段，拓展視野、與時俱進
    科技在進步，經(jīng)濟在發(fā)展，那么企業(yè)、組織和機構工會工作也應該認清形勢，不斷的改進與創(chuàng)新自己的工作手段，保證經(jīng)濟機構趨于多樣化發(fā)展道路，才能夠在知識經(jīng)濟中存活下來，時代的發(fā)展為工會組織提出了新的要求。首先，工會成員應該進一步學習相關法律法規(guī)，了解相關政策和制度，吸取經(jīng)驗教訓，掌握最佳工作方式，以此來維護這些企業(yè)、組織和機構內部職工的合法權益，自己知法懂法的同時，為員工灌輸依法辦事、依法維權的思想，定期開展相關法律知識的學習互動與演講，才能夠鼓勵員工講實話、辦實事。同時，工會的領導干部還應該深入基層，了解底層員工的家庭、經(jīng)濟狀況，并與員工進行有效溝通，盡最大努力幫助他們解決各種麻煩和問題，發(fā)揮自己的主觀能動性，提升他們的共組積極性，盡可能的滿足職工的需求，落實好工會組織的基本職能。
    （四）加強自身建設，模范職工之家
    加強工會自身建設，就是要堅定不移地走中國特色社會主義工會發(fā)展道路，把公司工會建設成為在黨委的領導下與員工同呼吸、與時代共進步的黨政離不開、廣大員工信賴的名副其實的職工之家。
    1、規(guī)范工會制度。工會組織還應該強化自身的組織建設，并制定與完善各種制度，首先，應該在規(guī)定的時間段內召開相應的工會委員會會議，還應該在第一時間段內將向上級傳達組織的工作要求，積極的對于工會中的一些法律制度與條例等進一步進行改進與優(yōu)化，增強工會干部的工作能力，并讓工會人員能夠按照工會制度辦事。
    2、提升干部素質。工會結合當前實際，對工會干部進行培訓教育，重點加強政治理論、法律法規(guī)的學習，不斷增強工會干部的綜合能力，努力造就一支善管理、懂法規(guī)、善維權的“復合型”工會干部隊伍。一是轉變干部工作作風，提高干部服務水平，努力做到為職工群眾誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事。二是增強創(chuàng)新意識，根據(jù)各級黨組織不同時期的工作重心和重點工作，確定工會工作的目標與方向，大力改正與工作開展不相適應的思想觀念、思維方式和工作方法，不斷破解工作實踐中遇到的各種難題。
    3、開展創(chuàng)優(yōu)活動。工會組織按照上級要求，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。以“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”為載體，積極推進工會職工與普通職工的交流和協(xié)作，提高崗位技能素質，引領廣大工會職工爭做“創(chuàng)新能手”，爭創(chuàng)“創(chuàng)新型班組”、“文明班組”，激發(fā)了工會職工獲取知識、更新知識的積極性、主動性和創(chuàng)造性，增強了工會職工的學習能力、創(chuàng)新能力、競爭能力和創(chuàng)業(yè)能力。
    （五）開展培訓教育，提高職工技能
    職工是企業(yè)文化建設的主體，工會始終把企業(yè)文化建設作為工會工作的一項重要內容，針對實際制定出了文化建設工作規(guī)劃，有組織、有計劃的分步實施，自上而下形成企業(yè)文化建設的工作新格局，引導職工自強不息，追求更高目標，達到追求卓越的境界，在日常工作中工會充分發(fā)揮了貼近職工、組織職工的特點和優(yōu)勢廣泛開展豐富多彩、健康有益、職工喜聞樂見的多種文體活動，克服了職工生活相對較枯燥的實際，豐富了職工的業(yè)余文化生活，提高了職工的文化素養(yǎng)和生活質量，陶冶了職工的情操，增強了職工的凝聚力和向心力，推進了精神文明建設。使大家在緊張的工作之余，身心得到了愉悅，從而能以更飽滿的熱情、更健康的心態(tài)投入到工作中去。
    1、加強培訓教育，提高職工素質。工會組織充分發(fā)揮聯(lián)系職工的橋梁紐帶作用，在學習科學發(fā)展觀期間，通過各種形式把學習科學發(fā)展觀的必要性和意義傳達到職工中去，提高職工的思想素質，讓廣大職工轉變觀念，認清形勢，統(tǒng)一思想，增強了學習和工作的自覺性，在公司上下掀起了學習踐行科學發(fā)展觀的熱潮。同時，工會還定期召開學習先進職工會議，交流先進工作經(jīng)驗，弘揚勞模精神，激發(fā)職工工作熱情，利用各種渠道對先進模范進行表彰和宣傳，形成一股勞動光榮、奉獻偉大的時代新風氣。
    2、舉辦文體活動，豐富文化生活。舉辦豐富多彩的文體活動，提高職工的文化素質。近年來，工會組織的籃球、乒乓球、羽毛球、象棋比賽層出不窮；戲曲、歌舞、小品文藝會演連年不斷。這些活動深受職工的歡迎，在參與過程中增強了職工的凝聚力、向心力和集體榮譽感，鍛煉了他們的團隊協(xié)作能力，推動了精神文明建設。
    3、“以人為本”，切實為職工群眾做實事、辦好事。一是在日常工作中，工會應積極與各國企溝通協(xié)調，利用重大節(jié)假日，開展一些貼近群眾生活的文體活動，陶冶了職工的情操，鼓舞了職工士氣，豐富職工群眾的業(yè)余文化生活。同時，還組織編排一些主題鮮明，積極向上的節(jié)目參與到其中，起到宣傳教育的意義。另外，還認真抓好職工書屋的建設工作。確保職工群眾在娛樂中提升自己，爭做知識型人才。同時，還應借助工會搭臺，大力開展技術比武、崗位練兵等活動，充實群眾生活，提高他們的工作技能。通過開展三德教育倡導職工職業(yè)道德新風尚活動，進一步提升職工職業(yè)修養(yǎng)素質。二是堅持以人為本的管理理念，努力營造團結、向上、溫暖、健康、和諧、快樂的職工之家。加強企業(yè)文化構建，有助于凝聚人心，弘揚企業(yè)精神。三是大力開展送溫暖、扶貧助困活動。組織人員深入基層基本摸清各單位工會工作的現(xiàn)狀，并對困難職工進行重新調查摸底，重新建立困難職工幫扶機制。針對轄區(qū)內困難職工的不同情況，工會還積極為其排憂解難。通過年中和其它節(jié)假日進行走訪、慰問，為困難職工送去組織的關愛。
    酒店調研報告格式篇十
    地區(qū)幼兒園教育現(xiàn)狀：
    近年來，隨著地區(qū)經(jīng)濟的快速發(fā)展，家長的早教意識不斷提高，地區(qū)行政部門進一步加大了發(fā)展幼兒教育的力度，社會各界高度重視并支持幼兒教育，地區(qū)幼兒園教育呈現(xiàn)出積極繁榮的景象，但是從整體水平上看，地區(qū)的幼兒教育水平依然不高，發(fā)展程度參差不齊。據(jù)統(tǒng)計，當前地區(qū)現(xiàn)有幼兒園共所，較年相比，新增幼兒園所，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)新辦的中心幼兒園共所，幼兒的入園率高達%。
    地區(qū)幼兒園教育存在的問題：
    雖然近年來，地區(qū)幼兒園的教育取得了快速發(fā)展，但是依然存在一些不容忽視的問題，歸納起來主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
    基礎設施不達標。通過本次調研發(fā)現(xiàn)，地區(qū)還有很多幼兒園的基礎設施不達標，如：教室的面積和班級人數(shù)不相適應，缺乏活動室、舞蹈室、功能室等，現(xiàn)代化教學設施設備不足，有的幼兒園缺乏多媒體網(wǎng)絡教室和多功能教室，還有極少數(shù)的幼兒園連最基本的玩具、圖書、卡片等配備不足，教學基礎設施不能達到國家和省市的標準，嚴重影響幼兒教育教學的順利開展。
    幼兒教育小學化傾向嚴重。在本次的調研中，筆者發(fā)現(xiàn)地區(qū)還有很多幼兒園教育存在小學化傾向，不是讓幼兒在游戲中學習，而是一味要求幼兒做作業(yè)、背課文、做數(shù)學題。幼兒教師也只是簡單的將知識灌輸給學生，與幼兒年齡特點相違背，無法讓幼兒感受到學習的快樂。有的幼兒園對幼兒行為和學習提出了較高的要求，小學化傾向比較重視，與素質要求背道而馳，為幼兒帶來了負面影響。
    幼兒教師隊伍結構不盡合理。從地區(qū)幼兒園教師隊伍來看，有一些教學經(jīng)驗豐富的老教師，也有剛剛畢業(yè)從事幼兒教育的青年教師，但是從整體上看，教師隊伍不夠合理，青年教師所占比例較高，教師的整體素質有待提高。其主要是因為，無論是經(jīng)驗豐富和老教師，還是剛剛接觸幼兒的青年教師，同樣需要通過不斷學習提高其綜合素質，以便更好的滿足幼兒成長發(fā)育的要求。另外，當前地區(qū)幼兒教師隊伍結構不合理還主要表現(xiàn)在：男教師數(shù)量偏低，甚至個別幼兒園中無男教師，這不利于幼兒健康人格的培養(yǎng)。
    幼兒教育和家庭教育相分離。家庭作為幼兒生活時間最長的場所，家庭教育對幼兒來說是至關重要的，家長作為幼兒的啟蒙教師，在培養(yǎng)幼兒方面非常重要。但是個別家長片面地認為將孩子送到幼兒園中，自身便不再需要教育了。再加上幼兒園教師缺乏同幼兒家長的充分溝通，不能及時將幼兒在學校中的情況反饋給家長，不利于家長及時糾正幼兒不良行為和習慣，影響幼兒健康發(fā)展。
    缺乏穩(wěn)定的經(jīng)費來源渠道
    當前，地區(qū)幼兒園基礎設施不達標的根本原因是經(jīng)費不足，教育部門并未長期將幼兒教育納入學制系統(tǒng)內，導致幼兒園教育缺乏穩(wěn)定的經(jīng)費來源渠道，雖然教育部門多次強調幼兒教育是基礎教育的重要組成部分，但是并未像義務教育和高中教育那樣在經(jīng)費方面做出明確規(guī)定，不僅如此，幼兒教育在公用經(jīng)費的投入方面也沒有明確的定額標準。
    幼兒園迫于升學壓力
    縱觀我國基礎教育，升學的主要標準為考試成績，這也是由我國基本國情決定的，但是這也在一定程度上給我國的基礎教育帶來了阻礙，導致很多新的`教學理念無法得到落實。即便我國教育部門明確規(guī)定幼兒在升小學時不需要通過考試，但是因為缺少優(yōu)良的資源，依然有個別小學為了獲得較好的生源采取入學考試，并根據(jù)學生考試成績分班，正是迫于升學壓力，幼兒園不得不根據(jù)小學的要求，更了讓幼兒進入師資優(yōu)良的學校而提前開展小學教育。
    教師缺乏培訓，師資隊伍缺乏政策保障
    當前，地區(qū)幼兒園的教師隊伍還存在著觀念陳舊、知識老化等問題，因此無法更好地適應素質教育的要求。在本次調研中，幼兒園中近3/4的教師學歷為職高或者職專專業(yè)以及大專以上的畢業(yè)生，還有很大一部分教師為非幼教專業(yè)，專業(yè)幼師專業(yè)的。教師所占比例過低，甚至還有個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園的教師主要由中心小學的教師擔任，這些教師未接受過系統(tǒng)的幼兒教育的學習和培訓，導致這種現(xiàn)象的主要原因為教師隊伍建設缺乏政策保障。
    缺乏對學前教育正確認識
    當前，還有很多幼兒家長缺乏對學前教育規(guī)律、教育目標以及教育內容的深入了解，片面的認為只需將孩子送至幼兒園中即可，接下來的教育工作便是幼兒園教師的事情，而自己主要負責好孩子的飲食起居即可。也不會主動詢問幼兒教師孩子在幼兒園中的生活和學習情況，無法較好地同幼兒園形成教育合力，提高幼兒教育質量。
    加大對幼兒園資金投入，拓寬幼兒教育經(jīng)費
    幼兒教育事業(yè)本身具有公益性特征，正是該特征決定了政府部門對幼兒教育承擔著不可推卸的責任。當前，幼兒教育的主體依然為國辦園，并且在短時間內這種格局不會發(fā)生改變，因此各地政府部門高度重視幼兒園的發(fā)展，要進一步加大對幼兒教育的投入力度，在每年制定財政預算時，安排必要的經(jīng)費用于幼兒教育，并實現(xiàn)?？顚Ｓ?，保證幼兒園教學發(fā)展需要。除此之外，情況允許時，幼兒園還可以積極探索多渠道、多形式的吸納社會資金用于幼兒教育中的辦法，改善幼兒園教學條件，不斷提高幼兒園辦園水平。
    做好幼兒園和小學的銜接
    對幼兒進行教育，一方面要注意體現(xiàn)幼兒學習的科學性和適當性，另一方面還應該注重教育內容的啟蒙性和豐富性，做好幼兒園同小學教育的銜接。消除幼兒教育小學化傾向嚴重的問題并不等同于不關心幼兒園和小學的銜接問題，而是應該凸顯幼兒教育不被小學教育的要求所束縛，幼兒教育應該充分結合幼兒的身心發(fā)展規(guī)律和發(fā)展需求，運用符合幼兒健康發(fā)展的方法進行教學，以促進幼兒健康發(fā)展。與此同時，幼兒園還應該為幼兒將來升入小學后的學習打好基礎，運用各類益智活動激發(fā)幼兒學習興趣，幫助其養(yǎng)成良好的生活和學習習慣，以便為今后及早適應小學教育夯實基礎。
    加強幼兒園師資隊伍建設
    首先，幼兒園教育管理機構安排幼兒教師參與定期或者不定期的崗位培訓途徑來提高其專業(yè)能力；其次，要積極改革幼兒園教師人事制度，建立起科學的考評機制以及競爭淘汰制度，督促廣大幼兒園教師自覺提高自身專業(yè)素質；然后，要鼓勵廣大幼兒教師采取“走出去”的方式，參與各種學術交流活動，拓寬自己視野，不斷提高教學質量；最后，教育部門要通過采取一定措施聘請男性幼兒教師，以培養(yǎng)幼兒健全的人格。
    家園合作，形成教育合力
    幼兒教育是由幼兒園、家長乃至整個社會共同形成的教育體系，因此要高度重視家園合作。首先，對幼兒園來說，其在自身辦園過程中不能只注重自身收益和社會影響，而應該樹立正確的教育理念，深刻意識到幼兒教育重要性，科學、合理的開展幼兒教育活動。其次，幼兒園要關心每一個幼兒的家庭情況，掌握幼兒家長的文化程度和素養(yǎng)等，特別要關注留守兒童和單親家庭兒童。然后，因為幼兒的身心發(fā)育還不夠成熟，它們對家庭的依賴性較強，因此要轉好家庭教育。在《幼兒園教育指導綱要》中也明確提出：家庭作為幼兒園重要的合作伙伴，幼兒園要遵循“尊重、合作、平等”等原則，獲得家長的支持和理解，積極協(xié)助家長開展家庭教育。最后，幼兒園要通過多種渠道和形式跟幼兒家長進行交流和溝通，讓家長了解幼兒園的教學目標和教學內容，及時解答幼兒家長在家庭教育方面的問題和難題，幼兒園也可以通過開展家庭教育宣傳和經(jīng)驗交流活動等，糾正糾正家庭不良教育習慣，形成一個教育合力，提高幼兒教育的質量。
    總之，雖然近年來地區(qū)的幼兒教育工作開展情況良好，但是依然暴露出一些問題，在幼兒教育方面還需要很多改善的地方，在上文中，筆者針對地區(qū)幼兒教育現(xiàn)狀，對如何進一步提升幼兒教育質量發(fā)表了幾點自己建議，還希望更多的教育工作者深刻意識到幼兒教育的重要性，不斷改革幼兒教育方法，推進幼兒教育發(fā)展。
    酒店調研報告格式篇十一
    一個月的實習生活雖短,但它卻使我流連忘返.
    首先是關于黃鶴樓這個連鎖店的簡介,然后根據(jù)其連鎖店性質闡述了飯店集團,接下來的七大塊內容分別為:服務質量,飯店人力資源管理,廚房生產(chǎn),宴會管理,菜單,飯店組織結構圖,飯店企業(yè)文化.這些都是通過把實習感受,實習所得與以前學過的理論知識結合起來而完成的.
    實習經(jīng)歷:7月31日-8月25日,盯六廳10號,11號,12號桌
    8月26日-9月1日,盯“靜川”“三峽”雅間
    有人曾說過,人生的歲月是一串珍珠,漫長的生活是一組樂曲,而溫馨感人的經(jīng)歷是其中最精彩的樂章,由于某種經(jīng)歷而獲得的獨特魅力是任何人也無法取巧豪奪的財富.幸福不僅是已取得的成果,也是奮斗的過程,正如項鏈上的珍珠,每一顆都應是閃光的,震撼心靈的那些往昔經(jīng)歷,像潔白的雪,美麗的雨離去后,讓人久久不舍,其實他們并沒有離去,他們留在我們身上,開闊了心靈的視野.是的,猶如這次實習,當時看來無所謂的事情返校后講給同學聽后,不愉快的心情都“揮發(fā)”掉了,留下的都是一些溫馨感人的經(jīng)歷和震撼心靈的往事.
    去年暑期,我是在客房實習,今年我選擇了餐飲.
    黃鶴樓大酒店在所有權上隸屬于蒙達麗大飯店,蒙達麗大飯店是集餐飲,住宿,娛樂等于一體的一家大飯店,黃鶴樓大酒店是其餐飲部,它的餐飲部于20xx年8月18日正式加盟黃鶴樓這個飯店集團,在我們所學過的經(jīng)營方式中,它屬于委托經(jīng)營,自從加入黃鶴樓這個連鎖店以來,餐飲部的營業(yè)額直線上升,應為飯店集團有它獨特的優(yōu)勢:
    2.是經(jīng)營管理優(yōu)勢,集團擁有一套先進的管理方法和操作規(guī)范,每個成員必須嚴格遵守,有利于提高成員飯店的管理水平和服務質量,組織所屬飯店進行相互交流,取長補短.
    3.資金優(yōu)勢.集團以入股,合資,合作,貸款等方式在資金上大力支持成員飯店,產(chǎn)權的多元化有利于提高資金利用效率,集團將千方百計幫助成員飯店實現(xiàn)贏利,以防止出現(xiàn)財務困境,以此來維護集團聲譽.
    4.人力優(yōu)勢,集團擁有大量的各類專門人才,成員飯店憑借集團的聲譽也容易吸引人才.通過內部調配和調動,不僅容易解決成員內咳嗽倍倘蔽侍,而且也有利于提高和提升部分有才干的人員到管理崗位.
    5.成本優(yōu)勢:物品的統(tǒng)一采購和批量化降低了成本,廣告的統(tǒng)一制作和宣傳降低了費用.
    當然任何事物都有利有弊,飯店集團亦然.1.成員飯店的經(jīng)營負擔加重,投資收益減少,在我所實習的飯店,資方和管理方簽訂合同時,約定的管理費為營業(yè)額的2.5%.2.成員飯店受集團的管理和干涉,容易在人事,財務等方面產(chǎn)生摩擦.黃鶴樓在這方面也體現(xiàn)的很突出.在人事方面,管理方給臨河黃鶴樓調來一位領班,但投資方拒絕那位小伙子當領班,而把他下方為服務員.
    從很多方面,我可以看到管理方老總所表現(xiàn)出的管理藝術,與大家打成一片,不過工作的時候,亦然特別嚴肅,認真.資方老板要的是效益,他認為基層員工再苦再累都是應該的,他從不與服務員交談,失去了“民心”.有時甚至剝奪服務員的利益.顯然資方的管理很不講信用,而且既要馬兒快跑,還不想給馬兒多吃草.現(xiàn)在,服務業(yè)提倡人性化管理,其口號為“顧客至上,員工第一”,說的就是飯店盡力滿足基層員工的需要,基層員工再去滿足顧客的需要,其實,這是一種需要的傳遞,飯店最終還是把需要讓渡給顧客,最終會得到顧客的認可.
    餐飲業(yè)也是一個情感型行業(yè),以人的服務為精髓和特質,人格化服務是其主體產(chǎn)品和靈魂產(chǎn)品,餐飲業(yè)已經(jīng)度過了它的暴利時期,呈現(xiàn)初供過于求的現(xiàn)狀,硬件上的競爭已經(jīng)不是主要競爭方面,各家酒店都把著眼點放在服務質量的競爭上,飯店服務質量具有整體性和多次服務的特性.飯店作為一個服務性企業(yè),它的經(jīng)營運作是群體合力的.因此,他的服務質量是一個通過一系列相互聯(lián)系相互支撐的整體服務活動來體現(xiàn).顧客也是從飯店服務的整體過程和整體形象來評價飯店的服務質量.飯店服務的這種整體評判尺度,對飯店服務人員,服務過程和服務設施的各個服務接口上的銜接,都提出了十分明確的要求.
    服務質量包括服務設備設施質量,勞務服務質量,實物產(chǎn)品的質量,環(huán)境氛圍質量,安全衛(wèi)生質量.實習的時候,我發(fā)現(xiàn)一個問題:就是上至老總,下至員工,對服務質量的理解過于狹小.單純認為服務態(tài)度好就是服務質量好.按等級標準來說,首先是服務項目,缺少了應有的服務項目,很多服務內容自然上不去.服務態(tài)度固然重要,但并不是說服務態(tài)度好,服務質量一定就會高,當客人爆滿,生意火紅的時候,廚房生產(chǎn)能力,速度是有限的,有些客人就會因上菜慢而不滿意了,這是服務效率問題.
    在提高質量方面,我們一定要做到把握主動權,克服坐門等投訴,而要走出門去抓質量.主動與被動之間僅有一字之差,卻反映了兩種截然不同的工作思路.我們都知道有一種管理方法叫全面質量管理,且不說其具體內容,我要說的是在這個循環(huán)中建立質檢的必要性.質檢部作為一個獨立的部門出現(xiàn)后,它會盡職盡責的完成本職工作.在沒有質檢部,由本區(qū)域管理人員代行質檢時,很容易出現(xiàn)“徇情枉法”.在服務中,有兩個誤區(qū),一是認為區(qū)區(qū)小事,不足為奇,在實踐中忽略對細節(jié)的重視,一是以無微不至才是優(yōu)質服務.實際上服務不能過頭,恰到好處才是最佳服務,服務人員應該把握好服務的“度”.一個有效的方法就是在滿足客人需要的情況下,縮短“真實瞬間”,以減少出錯機會.從中,我們也看到了第一線服務人員的重要性,所以,要進行人力資源管理.
    在市場經(jīng)濟條件下,飯店業(yè)的競爭愈演愈烈,人們越發(fā)感到市場競爭歸根結底是智力之爭,人才之爭.飯店業(yè)是服務性行業(yè),是勞動密集型行業(yè),同時又是情感密集型行業(yè).員工服務的以對象是需要情感的賓客.現(xiàn)代飯店業(yè)的發(fā)展趨勢表現(xiàn)在對各類水平和服務質量的要求越來越高.現(xiàn)代管理學認為,一切管理工作均應以調動人的積極性,作好人的工作為根本.所以對飯店從業(yè)人員的管理又是服務質量的保證.一句話,為了提高服務質量,為了創(chuàng)效益,我們必須進行人力資源管理.
    對人力資源的管理首先是從對員工的招聘開始的.我們常見的招聘方式有:電話廣告,雜志宣傳,廣告欄里的廣告單等.這是招募人員的前湊,然后開始對人員進行選拔.選拔時,要進行智商測試和個性測試.通過對人員資料的審核,通過面談,測試等決定是否錄用.錄用后,就開始了培訓這一關,對員工的培訓是非常重要的,培訓可以提高員工的專業(yè)技術素質,進而提高服務質量.培訓可以降低損耗和勞動成本,還可以減少事故的發(fā)生,培訓可以降低員工的流動率,提高生產(chǎn)效率,培訓還可以增強員工的紀律性,提高團體工作協(xié)調能力,進而增強團體凝聚力,培訓內容包括對職業(yè)道德,知識能力培訓.職業(yè)道德是員工身上體現(xiàn)的精神面貌與社會行業(yè)的總合.
    飯店職業(yè)道德植根在員工深層次服務中,直接影響賓客的心理感覺和身體健康,飯店職業(yè)道德的培養(yǎng)過程就是將職業(yè)規(guī)范轉化為品質的過程,也是提高員工心理素質的過程.說到職業(yè)道德,使我又想到了實習生活.飯店員工的文化素質一般較低,尤其是前廳服務人員,傳菜員,后廚廚師.這就不可避免地加大管理的難度.例如,他們喜歡占點小便易,私拿酒店的低值易耗品.記得在舉辦某次宴會的時候,作為服務員的我在宴會大廳拾到100元錢,然后交給經(jīng)理.事后,這位經(jīng)理很平淡地把這100元錢交給吧臺,再交到財務作為營業(yè)外收入.我并不是希望他在例會上怎么表揚我.只是覺得這樣的事情宣傳一下比較好.至少我是酒店的一員,我的誠實代表了酒店的誠信.可她自始至終都很平靜.對服務人員知識的培訓重點在于掌握本崗位所需的知識,這是按速成性,需發(fā)性,階段性的原則進行培訓的,能力培訓是飯店培訓的核心和重點.
    飯店員工績效考核是人力資源開發(fā)與管理的重要內容,考核必須堅持以貢獻為主,長處為主的原則.堅持客觀準確,公平公正的原則,堅持平時考核重于定期考核的原則,考核可以按定量考核,定性考核,考勤記錄考核,也可以是三者的結合.
    飯店酬勞是人力資源管理中的重要因素,也是飯店人力資源管理必然要研究的內容.因為金錢,物質酬勞不僅直接涉及到飯店的費用支出,而且直接影響到員工工作積極性的調動與發(fā)揮.酬勞主要包括工資制度,獎金和福利待遇.就拿我實習的酒店來說,服務員的工資結構是這樣的:
    基本工資:新服務員是260,老服務員是300.效益提成是個人推銷飯菜的1%.瓶蓋費.全勤獎(老服務員).月度優(yōu)秀服務員獎金為200.傳菜員的固定工資是440元,迎賓員是500元.領班工資由700元降至600元.
    廚房是餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)場地.廚房管理是餐飲管理的重要環(huán)節(jié).廚房管理的成功與否對菜肴質量,食品成本,餐廳服務質量及客人和飯店的利益都有著舉足輕重的影響.廚房生產(chǎn)控制的目的是通過對廚房進行科學化管理,有效地控制廚房生產(chǎn)過程中的浪費.吸引更多的顧客光顧.從而獲得最佳的效益.廣義上的廚房生產(chǎn)包括采購,驗收,貯存,廚房生產(chǎn).采購時要進行質量控制,數(shù)量控制和價格控制,采購成本直接關系到廚房生產(chǎn)成本.因此,對采購人員的素質有一定的要求:有強烈的進取性和責任感,有較豐富的商品知識,有較強的社交活動能力,有一定政策水平和理論知識,廉潔.驗收要遵循一定的程序,建立科學合理的驗收體系:選用稱職的驗收人員和實用的驗收設備,器材.
    宴會往往集飲食,社交,娛樂于一體,是人們?yōu)榱艘欢ǖ纳缃荒康亩e行的高級聚會.由于他規(guī)格高,影響大,服務講究,利潤頗豐,故歷來受到酒店經(jīng)營者的重視.一個高標準的宴會在一定程度上代表了一個酒店餐飲服務的烹調技術的最高水平,同時透過某個酒店的宴會,也折射也一個酒店的餐飲服務管理水平,對提高整個酒店的經(jīng)濟效益和社會效益都有著十分重要的意義.
    我實習的酒店舉辦的宴會特別多,主要有婚宴,壽宴,機關團體宴,滿月宴,喪宴.宴會設計是根據(jù)賓客的要求和承辦單位的物質條件和技術條件等因素對宴會環(huán)境,臺面,菜單及服務程序等進行統(tǒng)籌規(guī)劃,并擬出實施方案和細則的創(chuàng)作過程.宴會設計要根據(jù)人,物,境,時,事對宴會場境,宴會臺面,宴會酒水,宴會服務及程序,宴會設計時突出主題,特色鮮明,安全舒適,美觀和諧,科學合算.
    服務員和酒店都希望能多舉辦宴會,對于酒店來說,由于宴會統(tǒng)一制作菜肴,對原料浪費較少,因而舉辦宴會能給酒店帶來豐厚的利潤;同時,宴會還有一定的宣傳效果,對于服務員來說,宴會一般都是288,318,368標準,兩桌的提成比較可觀,而且宴會服務是集中勞動,集中休息,所以黃鶴樓大酒店接待的宴會特別多,小到三四桌的滿月宴,大到五六十桌的婚宴,有時一天要舉辦三場宴會,9月1日那天共計57桌在同一天的上午舉辦,一樓都是288標準,二樓都是368標準,當天上午營業(yè)額近1.4萬,下午晚上一樓接著接待零點,一天的收入比較可觀,黃鶴樓的宴會預定很好,因為經(jīng)推出了一系列的優(yōu)惠政策:10桌及以上免費為客人請歌舞團,免費攝像且送一桌.這也是一種營銷手段吧!
    菜單是餐飲經(jīng)營者向客人推出的聯(lián)貫市場供給和客人需求的菜點目錄,在餐飲經(jīng)營活動中,菜單一面聯(lián)系經(jīng)營者的產(chǎn)品供給,一面聯(lián)系就餐客人的市場需求,成為餐飲管理開展市場營銷和的橋梁.
    黃鶴樓大酒店的菜單只有三種:零點菜單,宴會菜單,團體會議菜單.其零點菜單設計的比較有特色:古色古香的黃鶴樓祝你更上一層樓,菜單里有說明和圖片.會議菜單和宴會菜單由預定員保管,無論哪個標準八涼十熱送果拼這個標準是不變的.268和288標準相差不大,也就是換兩個稍高檔點的菜.268和388標準就不一樣了,388講究搭配,雕刻和菜品質量.
    在激烈的市場競爭中,競爭的著眼點由價格競爭轉到質量競爭,現(xiàn)在提倡的是文化競爭,文化競爭能力是最高層次的質量競爭,是高品位有競爭,是適應市場需要的競爭.
    飯店文化要突出個性,文化要示個性,個性帶來形象,形象增強競爭力,飯店文化要有特色,注重細節(jié),有特色.永遠都不會忘記上午下午晚上例會結束時黃鶴樓全體員工呼喊的企業(yè)宗旨:親情服務,互相關愛,腳踏實地,永遠第一,微笑!微笑再微笑,努力努力再努力!
    酒店調研報告格式篇十二
    時光如梭,轉眼即逝,不知不覺中中,我們已經(jīng)來 二中四個半多月了,實習即將結束,在實習的這段時間里,我成長了許多,從一個只懂理論知識的大學生到站上講臺,期間的苦與樂,讓我懂得了作為一名教師的應盡的責任。
    初到這里,并沒有想象中的那么順利,我沒有教上自己的專業(yè)課?？吹絼e人有自己的專業(yè)課,心里即為他們高興,同時也羨慕他們。當時我的心情很矛盾,我不知道接下來的日子該怎么辦,心想我來實習究竟是為了什么,既然不讓我上課,那么在這個學校我還有留下來的價值嗎?隊友們知道了我的想法之后就開導我,鼓勵我，漸漸地,我在他們的影響下找到了自己留下來的理由:我要為自己爭取,不管前面的道路多么艱難,我都會堅持。通過這半年的實習,我在很多方面得到了提高。
    一.教學方面:回想初登講臺的我,面對80多個學生,我都不知道第一堂課是怎么度過的,當時很緊張,時間掌握不好,不知道如何分配時間,不懂得這堂課的重難點,通過聽指導老師的課,并通過和當?shù)赜薪?jīng)驗的教師交流,我的教學能力得到了提升,慢慢懂得如何分配時間。這學期我雖然沒有教上自己的專業(yè)課,教了兩班的生物,但同樣鍛煉了我,使我學會了怎樣和學生互動,怎樣布置作業(yè),什么樣的知識適合什么程度的學生。還有,我還意識到一個問題,對于中學生來說,明確給出的重點及問題的答案,讓他們記下來并背誦,而不是系統(tǒng)地講授一遍。原來,初中生還不太具備分析總結的能力,只有在理解的基礎上記憶才是最佳的學習方式。另外,只有讓他們在愉快的氛圍中學到知識,才能達到最佳效果有了這段時間的歷練,為我以后找工作奠定了基礎。
    二.課堂組織管理能力:課堂組織管理是教師的基本功,不善于管理課堂的教師不是好老師。雖然在課堂管理方面,我還存在很多不足,從我自身來說說話聲音小就是一大難點,一個班級容量較大的班級,聲音起到了很大的作用,不管你講的再好,如果聲音小,那樣很難收到預想的效果。有時聽見下面有說話的,但始終不知道發(fā)生源在哪里,下課后我請教了當?shù)氐慕處?他告訴我適當?shù)淖呦轮v臺,在中間講課,既可以監(jiān)督學生,又可以縮短和學生的距離,后來在上課的時候,我的課堂比原來好多了。適當?shù)墓膭顚W生會使課堂更有活力,一段時間下來,我發(fā)現(xiàn)了課堂上嚴格要求學生,并在日常教學活動中,通過多種方式,督促,鼓勵學生履行這些要求。作為實習教師,在與學生的關系上要注意上課下課的區(qū)別,比如上課鈴響,你走進教室,學生是否起立向你問好?是否有學生不站起來?遲到的學生是否喊報告,得到你的同意后才進來?當你讓學生站起來,他們是否服從?至于課下,我們可以像孩子般地和學生同樂,并努力走進其內心世界,只有這樣才能真正受到學生的愛戴,建立教師的威信。
    三.班主任工作:人們常:當老師難,當班主任更難,尤其是七年級的孩子,剛步入初中,他們在很多方面不適應,課程的增加,環(huán)境的改變以及生活上存在的各種問題等等,都落在了班主任的肩上,如何保證孩子可以快樂的學習,快樂的生活,成了我的日常生活。班主任石板工作的直接管理者,直接責任人;班主任時全體學生的組織者,領導者和教育者,是聯(lián)系班上任課教師的紐帶。這半年的實習生活,我擔任了124班的班主任工作,在這段期間,我體會到了一個班主任工作是如何的艱苦,復雜而又細致的工作,蘊涵這非常豐富的教書育人的規(guī)律,原則和規(guī)則,需要實習生在教育實踐中體驗理解。陶行知說過:如果你不肯向你的學生虛心請教,你變不知道他的環(huán)境,不知道它的能力,不知道他的需要。那么,你又再大的本事也不能教導他。每天上課,下課,放學都能和學生在一起,及時的發(fā)現(xiàn)他們的問題,解決問題和了解他們的生活,也更利于盡快地了解他們,同時也很快地和他們打成了一片。
    擔子重才認識到責任大,反過來只有不斷提升自己,才能無愧于學生,無愧于家長。有了這段實習的經(jīng)歷,我深刻體會到了教師的責任是多么大,容不得我出現(xiàn)任何的差錯,我的一言一行都在影響著學生,我會努力做好自己的本職工作,不管再苦再累,我都無怨無悔。
    回想著這些日子的坎坎坷坷,教會了一個道理,不經(jīng)一番寒徹骨,哪來梅花撲鼻香。有了這段經(jīng)歷,我對未來充滿了希望,在以后的日子里我會一直勇往直前。
    酒店調研報告格式篇十三
    1、酒店營收情況分析：
    2、酒店內外部銷售
    2.1對外銷售
    對外銷售的任務主要是由酒店營銷部去完成，我們的客源主要分為商務客源、政府客源、中介客源、旅游團體、公司會議團體、濱海業(yè)主、上門散客七大類，營銷部根據(jù)每種客源的不同進行拓展和維護。是酒店進入正式開業(yè)的第二年，在酒店行業(yè)中稱為次新店，客源積累開始慢慢沉淀，出現(xiàn)一批相對比較穩(wěn)定的商務客源、公司會議團體和旅游團體，從1月試營業(yè)開始，截止到今年年底，與我們酒店簽約的商務公司并且已有入住房數(shù)的約160家公司;區(qū)政府各級單位和部門都與我們酒店簽訂了住房協(xié)議;國內五大中介(攜程、藝龍、同程、號碼百事通、12580)關于酒店的訂房服務也全部開通，并且嘗試與國外中介(雅高達)合作，拓展港澳、日本、東南亞等地的客戶;團體客源中德邦物流、uc、中國人壽、羊城之旅、廣中旅、中青旅、職旅、禪之旅、萬象國旅等都已把酒店作為長期定點合作單位，另外依靠越秀集團和南沙公司的影響力，集團各分公司、南沙公司兄弟單位、協(xié)作單位也成為酒店客源中不可缺少的重要一部分。
    2.2對內銷售
    對內銷售的任務主要是由酒店前臺、康體前臺和餐廳的樓面去完成，對內銷售指的是酒店對客戶接觸的一線部門對于上門散客的一種銷售方法，即前臺面對上門散客怎樣以誠摯的服務和較高的價格推薦我們酒店的房間，餐廳的樓面服務員面對上門的客人在點菜時怎樣以客人的喜好、酒店的特色來推薦給客人合適的菜肴。經(jīng)過一年多的培訓，前臺員工已熟練掌握推銷房間的技巧，從高價格到低價格，從豪華房到普通標單，力爭留住每一位上門無預定或者電話預定的客人;餐廳2月開始由西餐向中餐轉型，餐廳服務員在餐飲部經(jīng)理和廚房師傅的培訓下，已熟練掌握中餐的基本工作流程，每位員工逐步進入中餐的工作環(huán)境中。
    3、內部管理
    3.1會議制度和培訓制度逐步完善
    酒店的會議制度是為了保證酒店管理的正常開展，使酒店的行政指令、管理理念及工作安排及時準確的傳達，各部門做好協(xié)調工作，所以會議的執(zhí)行直接影響到酒店的正常運作。培訓是酒店給予員工最好的福利，不但能夠提高酒店員工員的工作效率，更加能夠體現(xiàn)酒店的綜合管理能力，所以在，酒店制定了每周三部門主管級以上人員例會制度，確保在較短的時間內溝通和解決一周內各部門出現(xiàn)的問題和需要協(xié)調的事項，并將領導的管理思路和下達的指示及時傳達給各部門負責人。各部門根據(jù)自身工作時間的特性安排每周部門員工的培訓會議，培訓會議除對員工進行培訓，還有一項重要功能就是將每周三酒店例會的內容傳達給員工，讓員工及時了解自身工作的不足和酒店運作上的信息。
    3.2酒店員工的禮貌禮儀和儀容儀表
    酒店員工的禮儀禮貌和儀容儀表是公司形象的重要組成部分，是服務水平的衡量標準之一，它既體現(xiàn)員工對工作的態(tài)度，也表現(xiàn)員工對客人的禮貌、尊敬，更加能反映員工是否積極向上的精神狀態(tài)，所以禮貌禮儀和儀容儀表是我在所有內部管理中最強調的一點，一個員工如果不懂得或者做不到酒店規(guī)定的禮貌禮儀和儀容儀表，無論他有多么高的學歷，多么吃苦耐勞，都不可能成為一個合格的酒店人。在中，我根據(jù)每個部門的特點，制定出禮貌禮儀和儀容儀表的培訓ppt，分別對各個部門人員，特別是管理層和一線員工，根據(jù)每月的培訓計劃進行針對性的禮儀培訓，現(xiàn)在酒店人員整體素質有了明顯改善，在工作期間都能夠按公司要求整理好著裝，主動與同事和客人打招呼。
    3.3文件管理和酒店物資管理
    今年年中，經(jīng)過越秀集團組織的文檔管理培訓，我們深刻的意識到文件管理對一個酒店內部管理的重要性。在培訓之后，我們按照集團公司的對文檔管理的要求再結合我們酒店的實際情況進行改革，每個部門根據(jù)自己工作的內容和流程制定相應的文件夾，對文件夾進行編號，各部門基本幾個文件夾必須制定，例如：每月班表、每月考勤、會議記錄、培訓記錄、酒店通知、每月酒店損益表、固定資產(chǎn)盤點表、易耗品盤點表等。而關于酒店物資管理的固定資產(chǎn)盤點表和易耗品盤點表尤為重要，本年度是開業(yè)以來的第二年，酒店物品的補充、流失、報損、調撥的數(shù)量都非常多，很容易造成酒店資產(chǎn)的流失，所以針對物資管理實行每月盤點，責任到崗到人，這個舉措起到了維護酒店資產(chǎn)的重要作用。
    3.4人員配置和薪資制度逐步完善
    人員是酒店營業(yè)的基礎，對人員進行合理編制，調動起員工最大的能動性是酒店經(jīng)營效率最大化的保證，經(jīng)過1年多的探索和改革，行政部根據(jù)我們酒店的規(guī)模和特點制定出較為完善的一套人事制度，我們酒店現(xiàn)有工作人員共71人，相比去年最多63人有所增加，增加的人數(shù)主要是由于去年pa是由清潔公司承包，今年由客房部管理，增加3人，員工飯?zhí)门c餐廳分離，由行政部管理，增加3名員工。在酒店營業(yè)額大幅增漲的同時，人數(shù)卻增加較少，這得益于鐘總的領導思路和行政部的人員編制的落實。在試行人事制度時，各部門負責人也能積極配合，例如，餐飲部經(jīng)理根據(jù)酒店的實際情況，統(tǒng)一安排人手，將洗碗阿姨和地喱相結合;客房部在入住房間數(shù)比較多的時候，靈活調配pa人員上樓層打掃衛(wèi)生;前臺接待只有6人，根據(jù)每天工作的經(jīng)驗，安排人員上兩頭班，在較忙的時間段上班……這些措施都大大節(jié)約了人力成本，為酒店的盈利做出來重要貢獻。在酒店實現(xiàn)盈利的同時，行政部根據(jù)年初做的考核計劃和提成計劃對各部門的員工和管理層進行獎勵，以獎金形式體現(xiàn)，這也大大激發(fā)了酒店員工和管理層的工作熱情，讓員工和管理層擁有主人翁的意識，時刻把酒店當成家一樣，努力為酒店做出業(yè)績。
    3.5成本控制
    酒店成本主要是由三大部分組成——人力成本、能耗成本、物料成本。人力成本的控制在“3.4人員配置和薪資制度逐步完善”已經(jīng)提到;能耗成本在酒店經(jīng)營中主要是以水、電、氣三個方面為主，客房是酒店營業(yè)的主要支柱，水、電的用量也是最大的，控制好客房的水、電用量，是能耗成本控制的關鍵，所以在客房管理中，以制度形式規(guī)定員工不得開空調做房，查房時第一時間檢查空調是否關閉，公共區(qū)域和員工洗手間不得開空調，如有客人特別要求外出時不得關閉房間空調，客房員工做房時可將空調調至26度，樓層燈光按時開啟和關閉等。在易耗品成本控制方面，主力軍客房部也做了表率，將紙杯墊換成膠杯墊，一次性拖鞋改成腳拖鞋，瓶裝沐浴露和洗發(fā)水換成灌裝產(chǎn)品，這一系列的改革幫助酒店半年時間內在易耗品成本控制方面節(jié)約超過5萬元，這些都只是酒店在成本控制方面的冰山一角。
    3.6內部溝通與團結
    內部溝通和團結主要是主管級以上人員在酒店的工作環(huán)境中形成的企業(yè)文化的表現(xiàn)，酒店內部的凝聚力直接影響到酒店各部門的工作效率和協(xié)作能力。從第二季度開始，以季度為單位召開員工大會，在每次的員工大會中進行各部門負責人對上季度工作內容的匯報，員工生日會，優(yōu)秀員工的評選，酒店安全培訓等，在經(jīng)過內部討論和總結，在，酒店總結出我們特有的服務理念和核心價值觀，我們的服務理念是：全方位的服務;主動式的服務;讓每個人(客人、同事等)感受到被關心、關愛。我們的核心價值觀是：客人利益永遠第一;處理事情公正合理透明，尊重、關愛、培養(yǎng)員工，逼你成才;過程和結果一樣重要，簡化流程，降低成本，勇于創(chuàng)新，追求效率、創(chuàng)造利潤。我們會一直遵循這個服務理念和核心價值觀，把的員工打造成一支具有強大凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊。
    4、賓客滿意度
    賓客的滿意度是客人對酒店的評價和認可程度，也是從另一方面展現(xiàn)酒店管理水平和對客服務的質量。酒店應客人需求，增加大功率的無線網(wǎng)絡來增強網(wǎng)絡信號，從8月開始配置了25臺冰箱，餐廳提供西式早餐等等，這些都是酒店根據(jù)客戶的需求而不斷完善和改進自身的軟件和硬件上的服務。中介訂房中心的賓客滿意度的分數(shù)也是公信力和影響力最大的，酒店在國內五大中介中的同程網(wǎng)上滿意度是98%，藝龍95%，攜程是4分(滿分是5分)，由于114號碼百事通和12580的預定客戶主要是以電話形式預定，所以其網(wǎng)站上沒有客戶滿意度的調查。綜上可以看出，在酒店開業(yè)不到2年的時間內，經(jīng)過改革和創(chuàng)新，我們的管理和服務是得到絕大多數(shù)客戶的滿意和認同的，這也是我們今后按照本年度的工作思路和管理模式開展工作的理由和動力。
    5、本年度酒店工作的不足之處
    5.1營銷部
    5.1.1銷售
    本年度的營業(yè)指標從年初到7月的經(jīng)營業(yè)績來看，完成年度任務相當艱巨，因為我們酒店的營銷模式一直是以關系營銷為主，都是以經(jīng)過公司領導、單位同事、附近業(yè)主和公司客戶跟朋友或友好單位介紹過來的客源為主，并且淡旺季情況相當明顯，旺季主要以旅行社客源為主，但是8月開始出現(xiàn)了轉折點，由于祈福酒店停業(yè)，大部分商務客源轉移到我們酒店，造成酒店經(jīng)營業(yè)績出現(xiàn)井噴現(xiàn)象，開房率從4成突然提高到8成左右。這個現(xiàn)象也折射出我們營銷部的銷售工作做的不夠，營銷能力較弱，在祈福酒店停業(yè)之前無法憑借個人能力將這些重要的商務客源挖掘過來。
    5.1.2商場
    由于商場的員工與銷售部同事在同一個辦公室，所以經(jīng)常會與客人接觸，但是商場人員的溝通和表達能力欠缺，直接會造成客人對酒店的不良印象，影響酒店的形象。
    5.1.3前廳
    前廳部經(jīng)過人員精簡后包括經(jīng)理、領班共6人，但是很多前廳接待流程和單據(jù)處理未能合理簡化，很多單據(jù)的處理要員工加班才能夠完成。前臺的位置過于擁擠，單據(jù)擺放比積雜亂。對于客戶投訴問題雖然有長足的進步，但是還有很多技巧方面的溝通需要加強。對客服務和內部銷售方面，缺乏系統(tǒng)性的標準化管理，新員工的禮貌禮儀和儀容儀表培訓需加強。
    5.2行政部
    5.2.1行政、人事
    行政和人事的工作是由行政部副經(jīng)理謝朝暉和王斌負責，從開業(yè)至今，雖然他們在行政、人事方面付出了巨大努力來進行改革，但是酒店內部的規(guī)章制度、培訓制度、應急預案的實行考核和責任劃分制度等方面還欠缺完善，人事政策、員工福利、薪資體系、提成方案等方面還需要根據(jù)酒店的營業(yè)情況進一步改進和健全。
    5.2.2工程
    酒店現(xiàn)有工程人員3人，每天24小時至少有一位電工在酒店內值班，在出現(xiàn)應急事件時保證有工程人員第一時間去解決和處理。酒店工程人員對小型維修基本都能解決，但是大型機器的保養(yǎng)和維修都需要物業(yè)工程的協(xié)助。工程部還欠缺一名合格的設備管理員，希望工程人員能夠盡快熟悉酒店設施設備，在明年有人能夠考核上崗，成為一名合格的設備管理員。其次，工程人員經(jīng)常要在住客的房間維修，對客服務的禮貌禮節(jié)和儀容儀表方面需要進一步加強。
    5.2.3保安
    酒店現(xiàn)有保安員2名，都是夜晚值班，由于保安年齡就比較大，親自處理應急事件的能力較弱，這就要求保安要提高他們如何去發(fā)現(xiàn)問題和報告問題的能力，這方面行政部經(jīng)理在新的一年中加強這方面的培訓。其次，本年度夜晚抽查時多次發(fā)現(xiàn)保安夜晚睡覺的問題，并且給予警告和處罰，希望行政部加強培訓，杜絕再次出現(xiàn)此類現(xiàn)象。本年度的安全生產(chǎn)工作也得到了公司和領導的表揚，未出現(xiàn)特大安全生產(chǎn)事故，希望酒店全體員工能夠在今后始終保持這樣的安全生產(chǎn)的警惕性。
    5.2.4員工餐廳
    經(jīng)過年初的改革，員工餐廳與酒店對客餐廳分離出來，主要以粵菜為主，這既保證了餐廳的對客服務質量，也較好的控制了員工福食的成本，員工福食相比去年有了明顯的改進，員工對工作餐的滿意度也有了很大的提高。
    5.3客房部(客房、pa)
    5.3.1客房
    客房服務員的做房質量在本年度得到了領導和客人的認可，但是客房領班和主管的領導能力有待進一步加強，主要體現(xiàn)在溝通問題上。其次，對客服務質量還有待提高，在抽查時經(jīng)常發(fā)現(xiàn)服務員與客人遇到時不打招呼，見到其他部門同事不打招呼。再次，客房部的資產(chǎn)占酒店的80%，資產(chǎn)的管理尤為重要，固定資產(chǎn)和易耗品的盤點以及成本的控制直接影響到酒店的盈虧指標，所以在資產(chǎn)管理的制度上還要進一步健全和改進。
    5.3.2pa
    pa即負責公共區(qū)域衛(wèi)生的服務員，并且在住房較多的情況下還擔當客房服務員的角色。從8月開始，幾乎三分之二的時間都要抽調pa人員去樓層打掃房間衛(wèi)生，但其獨立做房的質量還不能夠與一般客房服務員相比，而且公共區(qū)域技術性工作，例如大堂大理石晶面處理，地面拋光等還不夠專業(yè)，需要進一步加強培訓和學習。
    5.4餐飲部
    5.4.1餐廳樓面
    在經(jīng)過年初餐廳由西餐向中餐轉型，樓面的學習任務非常艱巨，也需要非常大的適應能力，在轉型的過程中，出現(xiàn)過人員的不穩(wěn)定，有段時間流動性很大，并且在與其他部門的溝通協(xié)調中出現(xiàn)不和諧現(xiàn)象，以廚房尤為突出，但是經(jīng)過磨合和適應，現(xiàn)在基本能夠發(fā)揮最大的工作效率。在成本控制方面，樓面對水果和飲料的損耗量非常大;在銷售方面的主觀能動性較差，沒有積極提出促進餐廳營業(yè)額上升的創(chuàng)新銷售思路。
    5.4.2廚房
    廚房在本年度的成本控制中做出了巨大貢獻，一直保持毛利都在五成以上，出品質量也得到了很多客戶和領導的贊賞，但是廚房的考核指標沒有與營業(yè)額掛鉤，由于價格原因，導致很多旅行社團餐和小公司團體的流失，并且早餐的成本及毛利與正餐混在一起統(tǒng)計是不科學的，因為早餐是酒店的配套服務，在酒店行業(yè)中，房費中含早餐的價格賺錢不是目的，讓客人對酒店的滿意才是最重要的，一般四星級酒店早餐的毛利能夠達到3成已經(jīng)算是很不錯的成績了。
    5.5康體部
    康體部在本年度負責了會議室、康體、游泳池、袋鼠俱樂部、八期雋城保潔等多項工作任務，由于員工的分散性，培訓幾乎沒有開展過，雖然每個員工的吃苦耐勞的精神值得全酒店員工學習，但是康體部人員的基本素質，如禮貌禮儀、儀容儀表等是全酒店中最差的，在很多會議接待中有損酒店的形象，管理者的責任是不可推卸的。
    5.6財務部
    財務部的主要職能是監(jiān)督和服務，在監(jiān)督上出現(xiàn)過一些問題，倉管員直接兼顧采購的職責，制定的每月詢價制度沒有一次執(zhí)行到位，都是由行政部一個部門去詢價，造成詢價中的一些片面性;個別倉管人員上班時間離開倉庫不匯報，也不帶手機，嚴重影響酒店各部門的正常工作;在服務與其他部門的職能上有所欠缺，主要是由于財務人員都沒有從事過酒店行業(yè)，在處理酒店財務工作上欠缺經(jīng)驗，而且除了酒店的工作任務還要分擔南沙公司的部分工作，降低了工作效率。出現(xiàn)問題并不可怕，只要我們能夠發(fā)現(xiàn)和正確面對，制定出解決的方法和策略，我們就能夠越做約好。
    通過以上總結，回顧的全年工作，可謂得失兼具，作為酒店的營運總監(jiān)，我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使命感日益增強，我們相信，在公司領導的正確決策下，我們全體員工上下一心，積極進取，團結務實，開拓創(chuàng)新，不斷努力，一定會創(chuàng)造出酒店的又有一個輝煌!
    酒店調研報告格式篇十四
    調查報告格式一般如下：
    一、概念與特點
    調查報告是對某項工作、某個事件、某個問題，經(jīng)過深入細致的調查后，將調查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書面形式向組織和領導匯報調查情況的一種文書。
    調查報告有以下幾個特點：
    （一）寫實性。調查報告是在占有大量現(xiàn)實和歷史資料的基礎上，用敘述性的語言實事求是地反映某一客觀事物。充分了解實情和全面掌握真實可靠的素材是寫好調查報告的基礎。
    （二）針對性。調查報告一般有比較明確的意向，相關的調查取證都是針對和圍繞某一綜合性或是專題性問題展開的。所以，調查報告反映的問題集中而有深度。
    （三）邏輯性。調查報告離不開確鑿的事實，但又不是材料的機械堆砌，而是對核實無誤的數(shù)據(jù)和事實進行嚴密的邏輯論證，探明事物發(fā)展變化的原因，預測事物發(fā)展變化的趨勢，提示本質性和規(guī)律性的東西，得出科學的結論。
    二、分類
    調查報告的種類主要有以下幾種：
    （一）情況調查報告。是比較系統(tǒng)地反映本地區(qū)、本單位基本情況的一種調查報告。這種調查報告平方根是為了弄清情況，供決策者使用。
    （二）典型經(jīng)驗調查報告。是通過分析典型事例，總結工作中出現(xiàn)的新經(jīng)驗，從而指導和推動某方面工作的一種調查報告。
    （三）問題調查報告。是針對某一方面的問題，進行專項調查，澄清事實真-相，判明問題的原因和性質，確定造成的危害，并提出解決問題的途徑和建議，為問題的最后處理提供依據(jù)，也為其他有關方面提供參考和借鑒的一種調查報告。
    三、寫法
    調查報告一般由標題和正文兩部分組成。
    設實踐思考》等。作為公文，最好用規(guī)范化的標題格式或自由式中正副題結合式標題。
    （二）正文。正文一般分前言、主體、結尾三部分。
    1．前言。有幾種寫法：第一種是寫明調查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問題或基本結論來；第二種是寫明調查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調查的結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。
    2．主體。這是調查報告最主要的部分，這部分詳述調查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗，以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。
    3．結尾。結尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或總結全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。
    一、環(huán)境調查報告
    近年來，隨著地區(qū)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，環(huán)境污染問題也越來越嚴重，防止環(huán)境污染，保護環(huán)境，維持生態(tài)平衡，已成為社會發(fā)展的一項重要舉措，也是每個公民應盡的義務。
    以下是實地調查出來的報告：
    造成環(huán)境污染的污染源是：1、公共廁所排出的糞便散發(fā)出難聞的氣味，讓人惡心。2、工廠排出的廢水又黑又臭，還浮著一些穢物。3、工廠排出的廢氣很刺鼻，會散發(fā)到小鎮(zhèn)的各個角落。4、化肥廠排出的氣體中含有粉塵、鉛、煤灰等對人體有害的物質。5、公園的草坪上常有游人丟棄的垃圾，既不衛(wèi)生，又影響市容。
    造成環(huán)境污染的污染物是：廢水、廢氣、糞便、腐肉、塑料袋、木筷，垃圾等。
    污染物對環(huán)境和生物有很大的危害：使空氣變得渾濁，對人的肺部有很大危害；生活垃圾處理不好會滋生細菌，嚴重影響人的健康；污水會影響生活水，直接侵害人體。
    看了這么多，你是不是對目前的環(huán)境有些憂慮呢？對，環(huán)境與我們的生活密切相關，保護環(huán)境衛(wèi)生從我做起，從現(xiàn)在做起：不隨地吐痰；不亂扔垃圾；拒絕使用一次性木筷；廢棄電池和塑料袋要處理好；多植樹造林，不踐踏草坪；不污染水源。保護環(huán)境，我們責無旁貸！
    二、環(huán)境衛(wèi)生調查報告
    于2015年8月24日至26日對城區(qū)范圍內的26個商品市場進行了為期3天的調查，總的來看，環(huán)境衛(wèi)生工作有喜有憂，但形勢不容樂觀?，F(xiàn)將有關情況匯報如下：
    一、 城區(qū)商品市場環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀
    據(jù)調查，我市目前共有各類商品市場26個，總營業(yè)面積 130762㎡。其中大中型商品市場4個（xx大市場、xx大市場、xx大市場、xx大市場）、農(nóng)貿(mào)市場11個。城區(qū)商品市場共有管理人員200余人，其中，專職清潔員120人。從性質上看，事業(yè)性管理的商品市場有8家，占30.8％；民營型商品市場16家，占61.5％；股份制商品市場1家，占3.8％?？諝な袌?家，占3.8％。4個商品市場配有垃圾站，5個商品市場配有垃圾桶，9個商品市場對廁所每天進行沖洗，9個商品市場有污水管并與市政污水管連接，13個商品市場有公廁，3個商品市場建立了綠化帶，15個商品市場聘有保潔員，9個商品市場由環(huán)衛(wèi)部門代運垃圾，11個商品市場每天進行衛(wèi)生清掃，6個農(nóng)貿(mào)市場有家禽宰殺場地，并每天進行沖洗，1個商品市場對生鮮經(jīng)營場地每天沖洗，1個商品市場有肉食類保鮮設施，1個商品市場熟食飲食經(jīng)營人員辦有健康證，5個商品市場有專門的物業(yè)管理機構。特別值得一提的是：南貿(mào)西街（區(qū)xx局南側）馬路市場（未計入全市26個商品市場內），該馬路市場既無專門的管理機構，也無固定的管理人員。但見有人收費，卻無人進行管理和清掃，致使市場內臭氣熏天，污水橫流，垃圾成堆。環(huán)境衛(wèi)生令人堪憂。
    近年來，城區(qū)各商品市場管理機構，圍繞經(jīng)濟發(fā)展需要，把環(huán)境衛(wèi)生工作作為一項重點工作來抓；采取了一系列措施和辦法，為經(jīng)營者和消費者創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境衛(wèi)生條件。如xx市場、xx市場、xx市場等，在環(huán)境衛(wèi)生整治方面做了大量工作，相應的衛(wèi)生設施配備齊全，每年從收取的門面、攤位和衛(wèi)生費中拿出部分資金用于環(huán)境衛(wèi)生的整治。聘請了專門的保潔員，并做到每天對場地、廁所、排水溝、家禽屠宰場地等衛(wèi)生角落進行清理，確保了垃圾及時得到清運。xx區(qū)市場服務中心為改變市場環(huán)境衛(wèi)生，先后對xxx市場、xxx市場進行大規(guī)模的改造，使市場環(huán)境衛(wèi)生工作得到全面升級。但也有少量商品市場由于沒有人員管理，也沒有相應的環(huán)衛(wèi)硬件設施，業(yè)主自發(fā)組織請人打掃衛(wèi)生。如xxx農(nóng)貿(mào)市場，該市場已整體拍賣，正在改建，原來業(yè)主自發(fā)組織對市場內環(huán)境進行清掃。還有xxx建材市場，該市場原屬區(qū)農(nóng)委管轄，由于建筑商離開，致使物業(yè)無人管理，業(yè)主也是自發(fā)組織請人對場地衛(wèi)生進行打掃。
    二、存在的主要問題
    一是少數(shù)商品市場對衛(wèi)生工作重視不夠；二是衛(wèi)生投入不足，衛(wèi)生死角多；三是商品市場周
    邊發(fā)展不平衡，易受影響；四是周邊環(huán)境有待進一步加強和規(guī)范；五是綠化率普遍低下，大多數(shù)商品市場沒有綠化帶；六是個別商品市場環(huán)境衛(wèi)生服務工作走過場、標準低、人員素質有待提高；七是環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督力度不夠；八是熟食飲食經(jīng)營人員辦理健康證的不多；九是多個商品市場防塵防蠅設施為零；十是治安問題比較嚴重，經(jīng)常有被盜現(xiàn)象。
    三、對策及建議
    （一）、提高認識，加強領導。商品市場環(huán)境衛(wèi)生好壞，關系到我市省級衛(wèi)生文明城市的創(chuàng)建，有關部門要通力合作，認真履行職責，切實把市政府有關文件精神落到實處。
    （二）、積極服務，建立綠色通道。環(huán)境衛(wèi)生管理有關部門要對商品市場熟食、飲食經(jīng)營人員進行督查，對沒有辦理健康證的經(jīng)營人員，采取上門辦證服務，不符合條件的堅決取締。
    （三）、繼續(xù)完善城市環(huán)境衛(wèi)生管理制度。對商品市場的環(huán)境衛(wèi)生保持24小時清潔，積極加大環(huán)境衛(wèi)生的投入，建立健全環(huán)境衛(wèi)生各項規(guī)章制度。
    （四）、建立綠化帶。對有條件的商品市場要逐步進行改造或創(chuàng)建綠化帶和公共綠地，提高商品市場的綠化覆蓋率。
    （五）、切實加強市場內的治安管理，建立群防群治、聯(lián)防聯(lián)動機制，為經(jīng)營者和消費者創(chuàng)造一個良好的安全環(huán)境。
    （六）、建議有關部門對南貿(mào)西街馬路市場堅決予于取締，徹底清除城區(qū)內的衛(wèi)生死角，同時就近規(guī)劃興建一個農(nóng)貿(mào)市場，以方便這一帶的居民生活。
    （七）、建議市政府從每年的城市建設配套費中拿出一部分資金用于城區(qū)商品市場環(huán)境衛(wèi)生的改造和建設，使我市商品市場環(huán)境衛(wèi)生真正有一個徹底的改觀。
    市場調查報告格式及范文
    市場調查報告是在對目標市場了解、分析及研究的基礎上做出的，一般是為企業(yè)的經(jīng)營管理者或者是相關機構負責人閱讀的，因此，在寫市場調查報告時，一定要要言簡意賅、條理清晰。調查報告是方法、手段，一定要通過這些資料為決策提供依據(jù)。
    一、市場調查報告格式
    市場調查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。
    (一)標題
    標題和報告日期、委托方、調查方，一般應打印在扉頁上。
    關于標題，一般要在與標題同一頁，把被調查單位、調查內容明確而具體地表示出來，如《關于哈爾濱市家電市場調查報告》。有的調查報告還采用正、副標題形式，一般正標題表達調查的主題，副標題則具體表明調查的單位和問題。
    (二)目錄
    目 錄
    1、調查設計與組織實施
    2、調查對象構成情況簡介
    3、調查的主要統(tǒng)計結果簡介
    4、綜合分析
    5、數(shù)據(jù)資料匯總表
    6、附錄
    (三)概述
    概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調查課題的順序將問題展開，并闡述對調查的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容：
    第一，簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委托調查的原因。
    第二，簡要介紹調查對象和調查內容，包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題。
    第三，簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法，有助于使人確信調查結果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調查法還是用典型調查法，是用實地調查法還是文案調查法，這些一般是在調查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內容很多，應有詳細的工作技術報告加以說明補充，附在市場調查報告的最后部分的附件中。
    (四)正文
    正文是市場調查分析報告主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據(jù)，包括問題的提出到引出的結論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息，以及對這些情況和內容的分析評論。
    (五)結論與建議
    結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據(jù)的結論，也不要沒有結論性意見的論證。
    (六)附件
    附件是指調查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告，例如為調查選定樣本的有關細節(jié)資料及調查期間所使用的文件副本等。
    二、市場調查報告的內容
    市場調查報告的主要內容有;
    第一，說明調查目的及所要解決的問題。
    第二，介紹市場背景資料。
    第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術等。
    第四，調研數(shù)據(jù)及其分析。
    第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。
    第六，論證所提觀點的基本理由。
    第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。
    第八，預測可能遇到的風險、對策。
    市場調查報告寫作范文
    [例文] ××市居民家庭飲食消費狀況調查報告
    為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調查。調查由本市某大學承擔，調查時間是2001年7月至8月，調查方式為問卷式訪問調查，本次調查選取的樣本總數(shù)是2000戶。各項調查工作結束后，該大學將調查內容予以總結，其調查報告如下：
    一、調查對象的基本情況
    (一)樣品類屬情況。在有效樣本戶中，工人320戶，占總數(shù)比例18.2%;農(nóng)民130戶，占總數(shù)比例7.4%;教師200戶，占總數(shù)比例11.4%;機關干部190戶，占總數(shù)比例10.8%;個體戶220戶，占總數(shù)比例12.5%;經(jīng)理150戶，占總數(shù)比例8.52%;科研人員50戶，占總數(shù)比例2.84%;待業(yè)戶90戶，占總數(shù)比例5.1%;醫(yī)生20戶，占總數(shù)比例1.14%;其他260戶，占總數(shù)比例14.77%。
    (二)家庭收入情況。本次調查結果顯示，從本市總的消費水平來看，相當一部分居民還達不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣本中只有約2.3%的消費者收入在2000元以上。因此，可以初步得出結論，本市總的消費水平較低，商家在定價的時候要特別慎重。
    二、專門調查部分
    (一)酒類產(chǎn)品的消費情況
    1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。
    2、白酒消費多元化。
    (1)從買白酒的用途來看，約52.84%的消費者用來自己消費，約27.84%的消費者用來送禮，其余的是隨機性很大的消費者。
    買酒用于自己消費的消費者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也許跟消費者的地方情結有關。從紅酒的消費情況來看，大部分價格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的占10.23%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張裕、山楂酒為主。
    價位，選擇80元以上的約5.11%?？傊?，從以上的消費情況來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規(guī)模。
    (2)購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。
    (3)顧客忠誠度調查表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占
    43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯?，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。
    (4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質也應重視，因為其對酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。
    (二)飲食類產(chǎn)品的消費情況。
    本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調查表明，消費有以下幾個重要特點：
    1、消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下：
    泰福大酒店是大家最看好的，約有31.82%的消費者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是10.23%，然后是錦花賓館。調查中我們發(fā)現(xiàn)，云天賓館雖然說是比較好的，但由于這個賓館的特殊性，只有舉辦大型會議時使用，或者是貴賓、政府政要才可以進入，所以調查中作為普通消費者的調查對象很少會選擇云天賓館。
    2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。
    、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領餐飲類市場。
    4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節(jié)的調查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。
    三、結論和建議
    (一)結論
    1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒有達到小康水平。
    2、居民在酒類產(chǎn)品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。
    3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質量、包裝和宣傳，也有相當一部分消費者持無所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認知度較高。
    4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經(jīng)有相當大的消費市場。
    (二)建議
    1、商家在組織貨品時要根據(jù)市場的變化制定相應的營銷策略。
    2、對消費者較多選擇本地酒的情況，政府和商家應采取積極措施引導消費者的消費，實現(xiàn)城市消費的良性循環(huán)。
    調研報告概念
    對某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗或問題，經(jīng)過在實踐中對其客觀實際情況的調查了解，將調查了解到的全部情況和材料進行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質，尋找出規(guī)律，總結出經(jīng)驗，最后以書面形式陳述出來，這就是調研報告。
    調研報告的核心是實事求是地反映和分析客觀事實。調研報告主要包括兩個部分：一是調查，二是研究。調查，應該深入實際，準確地反映客觀事實，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細地占有材料。研究，即在掌握客觀事實的基礎上，認真分析，透徹地揭示事物的本質。至于對策，調研報告中可以提出一些看法，但不是主要的。因為，對策的制定是一個深入的、復雜的、綜合的研究過程，調研報告提出的對策是否被采納，能否上升到政策，應該經(jīng)過政策預評估。
    調研報告格式
    1、 文章題名
    文章題名應簡明、貼切，能概括文章的內容，一般不超過20個字。
    2、 作者署名
    作者署名應使用真名，如為團體作者的執(zhí)筆人可標注于篇首頁地腳處。
    3、 摘要
    摘要應客觀地概括論文的主要內容和觀點，篇幅不超過200個字。
    4、 關鍵詞
    關鍵詞為反映論文主題概念的詞或詞組，具有檢索價值。一般為3~6個。
    5、 作者簡介
    作者簡介為主要作者的姓名、出生年月、性別、所在院（系、所）和專業(yè)，置于篇首頁地腳處。
    6、 正文
    正文為調研報告的主體部分，不少于4000字（不含調研基本情況部分）。根據(jù)所在村的調研基本情況提出問題、分析問題、解決問題。調研報告內容分為調研基本情況介紹、調研分析、思考建議和農(nóng)戶家庭案例（不少于一個）四部分。
    7、 注釋
    篇名和作者注釋置于首頁地腳處。文內對特定內容的注釋置于當頁下（腳注），按在論文中出現(xiàn)的先后順序用1，2，3每頁單獨排序。
    8、 參考文獻 置于正文末，主要參考文獻著錄格式如下：
    著作：標注順序:責任者/文獻題名/出版者/出版時間/頁碼。
    示例：趙景深：《文壇憶舊》，北新書局，1948年，第43頁。
    期刊：標注順序:責任者/文獻題名/期刊名/年期(或卷期，出版年月) 。
    示例：何齡修:《讀顧誠〈南明史〉》,《中國史研究》1998年第3期。
    學位論文、會議論文等：標注順序:責任者/文獻標題/論文性質/地點或學校/文獻形成時間/頁碼。
    9、字體與字號
    題目：黑體 四號 居中
    作者名字：宋體 四號 居中
    摘要、關鍵詞、參考文獻：宋體 小四號 加粗
    摘要、關鍵詞、參考文獻內容：宋體 小四號
    作者簡介、注釋：宋體 小五號 加粗
    作者簡介、注釋內容：宋體 小五號
    正文：宋體 小四號
    如何寫好調研報告
    第一，必須掌握符合實際的豐富確鑿的材料，這是調研報告的生命。豐富確鑿的材料一方面來自于實地考察，一方面來自于書報、雜志和互聯(lián)網(wǎng)。在知識爆炸的時代，獲得間接資料似乎比較容易，難得的是深入實地獲取第一手資料。這就需要眼睛向下，腳踏實地地到實踐中認真調查，掌握大量的符合實際的第一手資料，這是寫好調研報告的前提，必須下大功夫。
    第二，對于獲得的大量的直接和間接資料，要做艱苦細致的辨別真?zhèn)蔚墓ぷ鳎瑥闹姓页鍪挛锏膬仍谝?guī)律性，這是不容易的事。調研報告切忌面面俱到。在第一手材料中，篩選出最典型、最能說明問題的材料，對其進行分析，從中揭示出事物的本質或找出事物的內在規(guī)律，得出正確的結論，總結出有價值的東西，這是寫調研報告時應特別注意的。
    第三，用詞力求準確，文風樸實。毛澤東的《湖南農(nóng)民-運動考察報告》是很好的典范。寫調研報告，應該用概念成熟的專業(yè)用語，非專業(yè)用語應力求準確易懂。通俗應該是提倡的。特別是被調查對象反映事物的典型語言，應在調研報告中選用。目前，盲目追求用詞新穎，把簡單的事物用復雜的詞語來表達，把簡單的道理說得云山霧罩、玄而又玄，實際上是學風浮躁的表現(xiàn)，有時甚至有“沒有真功夫”之嫌。
    調研報告一般是針對解決某一問題而產(chǎn)生的。報告需要陳述問題發(fā)生發(fā)展的起因、過程、趨勢和影響。如果用詞概念不清，讀者就難以了解事物的本來面目，也就達不到解決問題的目的。尤其是政策調研報告，用詞準確有助于政策決策者迅速準確地理解調研報告的內容，有利于政策制定和調整的正確性。
    第四，邏輯嚴謹，條理清晰。調研報告要做到觀點鮮明，立論有據(jù)。論據(jù)和觀點要有嚴密的邏輯關系，條理清晰。論據(jù)不單是列舉事例，講故事，邏輯關系是指論據(jù)和觀點之間內在的必然聯(lián)系。如果沒有邏輯關系，無論多少事例也很難證明觀點的正確性。結構上的創(chuàng)新只是形式問題，不能把主要精力放在追求報告的形式上。調研報告的結構可以不拘一格。
    第五，要有扎實的專業(yè)知識和思想素質。好的調研報告，是由調研人員的基本素質決定的。調研人員既要有深厚的理論基礎，又要有豐富的專業(yè)知識。一項政策往往涉及到國民經(jīng)濟的許多方面，并且影響到不同的社會群體，只有具備很寬的知識面，才能夠深刻理解國家的大政方針，正確判斷政策所涉及的不同群體的需要；才能看清復雜事物的真實面目。恩格斯說過：如果現(xiàn)象和本質是統(tǒng)一的，任何科學都沒有存在的價值了。調研人員一定要具備透過現(xiàn)象洞察事物本質的能力。這源于日積月累，非一朝一夕之功。
    第六，要對人民有感情，對事業(yè)、對真理有追求。任何事物都是一分為二的，調研報告帶有一定程度的主觀性。作者所處的立場決定了報告的主題和觀點，也決定了報告素材選取的傾向性。巴金說，“不是我有才能，而是我有感情”。深入實際搞調研，一定要有為老百姓、為國家解決問題的強烈愿望和感情。
    事物的產(chǎn)生和發(fā)展都遵循一定的規(guī)律，調研報告的寫作過程實際上也是探索事物發(fā)生發(fā)展規(guī)律的過程。報告的論點和論據(jù)一定要符合自然規(guī)律和社會規(guī)律，而不是追隨潮流，迎合某些群體的需要。這就需要調研人員非常敬業(yè)，具有不懈追求真理的精神。
    如何撰寫市場調研報告
    調查報告是整個調查工作，包括計劃、實施、收集、整理等一系列過程的總結，是調查研究人員勞動與智慧的結晶，也是客戶需要的最重要的書面結果之一。
    它是一種溝通、交流形式，其目的是將調查結果、戰(zhàn)略性的建議以及其他結果傳遞給管理人員或其他擔任專門職務的人員。
    因此，認真撰寫調查報告，準確分析調查結果，明確給出調查結論，是報告撰寫者的責任。
    1．題頁
    題頁點明報告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場調查的單位名稱和報告日期。調查報告的題目應盡可能貼切，而又概括地表明調查項目的性質。
    2．目錄表
    3．調查結果和有關建議的概要
    這是整個報告的核心，匝簡短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調查的結果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。
    有關建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發(fā)現(xiàn)和結論，有時根據(jù)閱讀者之需要，提出一些合理化建議。
    4．本文(主體部分)
    包括整個市場調查的詳細內容，含調查使用方法，調查程序，調查結果。對調查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。
    在本文中相當一部分內容應是數(shù)字、表格，以及對這些的解釋、分析，要用最準確、恰當?shù)恼Z句對分析作出描述，結構要嚴謹，推理要有一定的邏輯性。
    在本文部分，一般必不可少地要對自己在調查中出現(xiàn)的不足之處，說明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對調查報告的準確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個市場調查活動的可信度。
    5．結論和建議
    建議要作一簡要說明，使讀者可以參考本文中的信息對建議進行判斷、評價。
    6．附件
    附件內容包括一些過于復雜、專業(yè)性的內容，通常將調查問卷、抽樣名單、地址表、地圖、統(tǒng)計檢驗計算結果、表格、制圖等作為附件內容，每一內容均需編號，以便查尋。
    調研報告范文一
    關于大學生傳統(tǒng)民族節(jié)日意識的調查報告
    前言
    隨著時代的發(fā)展，中國與西方國家的交流日趨頻繁，中西方文化的差異也漸漸統(tǒng)一化，這就造成很多人淡化了中國傳統(tǒng)節(jié)日文化而注重外來節(jié)日，像2月14日的“西方情人節(jié)”、4月1日的“愚人節(jié)”、12月25日的“圣誕節(jié)”等西方國家節(jié)日在中國變得相當流行，而中國傳統(tǒng)的節(jié)日像農(nóng)歷5月初5的“端午”等節(jié)日卻被我們中國人淡化了。就此問題，我對西安部分高校的部分在校大學生做了關于中國傳統(tǒng)民族節(jié)日意識的調查，現(xiàn)就調查結果做以下分析報告。
    一． 當代大學生對中國傳統(tǒng)節(jié)日的了解和重視程度
    大部分大學生認為中國傳統(tǒng)節(jié)日是具有深遠意義的，是值得倡導并隆重舉行的，比如說“端午節(jié)”是紀念我們偉大的愛國英雄——屈原的；還有部分大學生認為對中國傳統(tǒng)節(jié)日的了解程度不是很高，不明白部分節(jié)日的意義，所以表示不是很提倡，有的人甚至表示對中國傳統(tǒng)節(jié)日都不是很了解，在調查中我發(fā)現(xiàn)很多人不能完全說出中國傳統(tǒng)節(jié)日有哪些，有些竟然表示不知道“端午節(jié)“這個節(jié)日。
    二． 當代大學生對西方國家節(jié)日的了解及重視程度
    部分大學生認為要與西方國家“接軌”，要學習西方的先進科技及文化，就必須接受西方國家的文化及節(jié)日傳統(tǒng)；大多數(shù)人表示對于西方國家的節(jié)日既不能說完全摒棄，也不能說是完全不接受，中西方文化的交流和融合并不代表是否定某一方，而是兩者的融合，對于節(jié)日這一問題而言，他們表示可以接受，但不會去隆重慶祝，畢竟那是別人的節(jié)日。
    三． 大學生熱衷外國節(jié)日的主要原因
    由于對我國文化、民族傳統(tǒng)知識的欠缺以及盲目從眾崇洋媚外的心理導致部分大學生對外國節(jié)日表現(xiàn)出“狂熱”的態(tài)度，中國文化博大精深，而當代大學生從小就被社會定位為為了考試而拼命學習的一類人，大部分時間都用來“鉆研”那些課本知識以應付考試，忽視了對中國傳統(tǒng)文化知識的了解，錯誤的認為科技、經(jīng)濟等某方面優(yōu)于中國的部分西方國家就是自己的偶像，從而導致崇洋媚外，熱衷于外國的文化教育及服飾等各種東西，當然西方國家的節(jié)日也成為他們青睞的對象。
    四． 調查中出現(xiàn)的令人“匪夷所思”的問題
    在調查時與部分大學生的交流中，發(fā)現(xiàn)了極少部分大學生的一些令人無奈又“匪夷所思”的觀點。
    1. 建議給中國傳統(tǒng)節(jié)日重新“易名”
    極少部分大學生由于對西方國家的過度崇拜，竟然給部分中國傳統(tǒng)節(jié)日加上一個類似于西方節(jié)日名字的名字，比如“中國情人節(jié)”，更令人無語的是有人建議將“清明節(jié)”改名為“中國鬼節(jié)”。
    2. 部分人表示“不承認”中國有些傳統(tǒng)節(jié)日
    部分人認為當“節(jié)日”的概念被“假日”替換以后，是節(jié)日就應該有假期，可是中國的很多節(jié)日都沒有放假時間，這樣一來，他們覺得這些節(jié)日不能算是真正意義上的節(jié)日，從而忽視甚至不承認那是中國傳統(tǒng)節(jié)日。他們表示這樣的節(jié)日猶如“食而無味”，所以不愿接受。
    五． 保護中國傳統(tǒng)節(jié)日文化遺產(chǎn)刻不容緩
    在調查中，少量大學生對韓國申報端午祭為世界文化遺產(chǎn)的成功這一事件表示義憤填膺，他們認為中國人民應注重保護自己的文化遺產(chǎn)，對于2015年韓國申報中國的“端午節(jié)”為他們的節(jié)日這一事件，我們應該予以重視，對于這些非物質文化遺產(chǎn)，我們每個中國人都應該去重視，保護中國傳統(tǒng)節(jié)日等非物質文化遺產(chǎn)刻不容緩。
    六． 結論與建議
    通過該調查發(fā)現(xiàn)，當代大學生對中國傳統(tǒng)文化尤其是傳統(tǒng)節(jié)日的重視程度較為欠缺，這是由于對我國文化知識及傳統(tǒng)觀念的缺乏而導致的。我希望當代在校大學生能加強對我國傳統(tǒng)文化的學習了解，樹立良好的人生觀、價值觀，用行動去證明自己的愛國熱情。
    七． 附錄
    由于我的調查時口頭形式的，所以沒有統(tǒng)計初詳細的數(shù)據(jù)，該報告只是反映了調查中出現(xiàn)的顯著問題，故不能作為有力的論據(jù)。
    調研報告范文二
    大學生消費狀況調查報告
    調查時間：------
    調查地點：------
    調查對象：------
    一、問題的提出
    當前的消費市場中，隨著經(jīng)濟社會的縱深發(fā)展，我們大學生作為社會特殊的消費群體，我們的消費觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發(fā)展，進而對我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此，關注大學生消費狀況，把握大學生生活消費的心理特征和行為導向，培養(yǎng)和提高我們的“財商”，在當前就成為我們當大學生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關注。由于大學生年齡較輕，群體較特別，有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面，有著旺盛的消費需求，另一方面，尚未獲得經(jīng)濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，都對大學生的消費有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點，同時難免存在一些非理性的消費甚至一些消費的問題。為了調查清楚大學生的消費問題，我們決定在身邊的同學中進行一次消費的調研。
    二、問卷情況
    見附錄一、
    本問卷共發(fā)放150份，收回有效問卷146份。發(fā)放以我們周圍的.同學為主。
    三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析
    1．總消費額
    2．恩格爾系數(shù)
    由表中數(shù)據(jù)可看出，飲食方面支出居于250-350的人數(shù)最多，“吃飯消費”占總消費的比例較高，因此，大學生這一群體的恩格爾系數(shù)較高，這可能是這一群體的特點。雖然考慮到，數(shù)據(jù)受限于學校的物價水平，但還是可以反映大學生消費支出的大概情況。
    3、通訊開支
    4．打工目的方面?zhèn)€電話時間較短。即使考慮到目前的手機普及率，大家這方面的消費還是比較的合理。 最高的選項是增長社會經(jīng)驗，可以看出，大部分人做家教的目的不在于經(jīng)濟方面，而只是為增加社會閱歷，由這點也可以看出大家普遍的經(jīng)濟狀況較好，有足夠的資金應付日常支出。
    5．生活資金來源及家庭收入
    九成以上的被調查者資金主要是由父母或家庭提供這個數(shù)據(jù)還是說明了一些問題，這種情況是大學生的普遍情況。很多社會因素我們無法改變，但是我們需要關注的是，很多人居然認為這是天經(jīng)地義的事，即使做家教，也不是為了減輕父母的負擔，或是盡早經(jīng)濟獨立，大家經(jīng)濟獨立意識之差可見一斑。
    6．自我評價
    結果顯示，71%的被調查者認為花銷較大，與自己的預期不符?？墒牵蠹矣忠恢北３种@種花費勢頭，這也算是大學生消費心理脆弱的一定表現(xiàn)。
    四．思考
    綜合以上的數(shù)據(jù)我們可以看出，大學生目前正受到社會的影響，具有多種經(jīng)濟狀況和消費能力的個體，區(qū)分程度相對穩(wěn)定。但是大學生作為一個群體在消費方面是有一些共性的特點。
    a、當代大學生消費新概念
    1.理性消費是主流
    價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據(jù)了解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。這是因為中國的大學生與國外的不同，經(jīng)濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過2000元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，我們會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內還是在校外，當今大學生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，我們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質量顯然是我們非常關注的內容。
    2．追求時尚和名牌是不老的話題
    即使在取消高考年齡限制之后，20歲左右的青年仍是大學校園的絕對多數(shù)，我們站在時代前沿，追新求異，敏銳地把握時尚，惟恐落后于潮流，這是我們的共同特點。最突出的消費就是使用手機。當代大學生們的消費中普遍增加了手機的消費項目。本次調查中發(fā)現(xiàn)學生手機擁有率已達到每班不低于60%。此外，電腦及相關消費也是我們的追求，小至一張幾十元的上網(wǎng)卡，大至電腦都是當代大學生的寵物，用計算機系同學的話來形容，我們簡直就把電腦當成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學校園中都不乏追“新”族。調查資料也印證了這一點，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價格、質量之后，成為大學生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品，當問到“如果經(jīng)濟許可，會否購買名牌產(chǎn)品”時，80%的學生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學生對追求高品質、高品牌、高品位生活的需要。
    b、當代大學生消費狀況存在的問題
    1．儲蓄觀念淡薄，財商需培養(yǎng)和加強
    財商”一詞的提出者羅伯特清崎曾經(jīng)說過：“財商與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力?！痹谡{查中，當問及對“財商”概念的認識時，很多同學表示陌生。當問及一學期結束后經(jīng)濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經(jīng)超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識?？梢?，當前大學生的財商需要培養(yǎng)和加強。
    2．消費差距拉大，出現(xiàn)兩極分化
    在關于月平均消費一欄的調查中，有15.2%的同學在400元以下“有點痛苦”的生活線上堅持學業(yè)；有28.3%的同學在400-550元之間“勉強過得去”，有34.4%的同學在550-900元之間“稍為有點爽”，有14.6%的同學在900-1400元之間“比較自由”；有7.5%的同學月消費1400元以上可以說是“跟著感覺走”——無憂無慮?？梢姡髮W生的消費差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國當前劇烈轉型的社會大背景下有一定的必然性，但我們相信，隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的進一步提高，這些問題必將在一定程度上得到改善。
    3．消費結構存在不合理因素，女生更為突出
    大學生的生活消費從20世紀70年代至今，至少有一個方面是共同的，即消費的主要組成部分以生活費用和購買學習資料、用品為主。在生活費用中，飲食費用又是重中之重，按照青島地區(qū)的物價水平，以學生在校每天消費十元左右用于基本飲食需要來估計，學生每月凈飲食費需300元左右。
    我們驚奇地發(fā)現(xiàn)，在被調查的197名女生中，83.7%飲食費用在300元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節(jié)約支出不顧營養(yǎng)需要凈選擇廉價的飯菜；而192名男生中也只有66.4%達到標準。當問及他們是否研究過自己的營養(yǎng)結構問題時，比如對“一杯奶養(yǎng)起一個民族”說法的認同時，90%的同學表示認可，但不怎么在意。當我們把飲食結構不合理的問題在調查中指出的時候，他們當中，尤其是女同學很多都承認自己對健康飲食知識了解不夠。
    4．過分追求時尚和名牌，存在攀比心理
    在調查中，一些同學指出，為了擁有一款手機或者換上一款最流行的手機，有的同學情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支；有些男同學為了一雙名牌運動鞋，有些女同學為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學生不懂得量入而出，而虛榮心的驅使又極易形成無休止的攀比心理。
    5．戀愛支出過度
    在調查中我們發(fā)現(xiàn)，一部分談戀愛的大學生每月大約多支出100-300元左右，最少的也有50元左右，最高的達到1000元（比如送名貴禮物給對方）。他們大多承認為了追求情感需要物質投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費的原則。這是讓人感到憂慮的方面。有趣的是，傳統(tǒng)意義上談戀愛的費用支出一般由男方承擔的局面已經(jīng)完全被打破，而出現(xiàn)三種情況，即男方全部承擔、男女方共同承擔和女方主動全部承擔，女生的戀愛支出甚至有超過男方的情況。傳統(tǒng)與現(xiàn)代生活方式在當代大學生中被充分演繹。
    c、當前大學生消費心理和行為偏頗的原因分析
    當前大學生在消費上出現(xiàn)無計劃消費、消費結構不合理、攀比、奢侈浪費、戀愛支出過度等問題，既與社會大環(huán)境的負面影響有關，也與家庭、學校教育缺乏正確引導不無關系。今天的大學生生活在“沒有圍墻”的校園里，全方位地與社會接觸，當某些大學生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風氣的侵襲時，如果沒有及時得到學校老師和父母的正確引導，容易形成心理趨同的傾向，在校風建設上注重塑造和強化學生良好的消費意識和消費行為，培養(yǎng)學生良好的消費習慣，這是高校思想政治教育一個非常重要的內容。
    d、引導大學生養(yǎng)成健康消費心理和行為的建議
    世界，我們離工業(yè)化發(fā)達國家的距離還很遙遠。當代大學生是未來社會建設的棟梁，引導大學生繼續(xù)保持艱苦樸素、勤儉節(jié)約的消費觀念，反對奢侈浪費、盲目攀比、過高消費等不良消費風氣，加強大學生健康的消費觀念的培養(yǎng)與塑造，在當前國情下具有非常重要的意義。要正確引導大學生養(yǎng)成健康消費心理和行為，可以從以下三個方面著手：
    1．加強對大學生消費心理和行為的調查研究。我們認為今后老師應當重視和加強對大學生消費狀況的關注，注重研究我們的消費心理與行為，從中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，幫助我們養(yǎng)成健康消費心理，形成正確的消費觀。
    2.培養(yǎng)和加強大學生的財產(chǎn)管理能力，指的是一個人在財務方面的智力，即對錢財?shù)睦硇哉J識與運用。專家指出，財商的概念是與智商、情商并列的現(xiàn)代社會三大不可缺少的素質，也是現(xiàn)代教育不可忽略不宜回避的話題?？梢赃@樣理解，智商反映人作為一般生物的生存能力，情商反映人作為社會生物的生存能力，財商反映人作為經(jīng)濟人在經(jīng)濟社會里的生存能力。財商主要包括兩方面的內容：其一，正確認識金錢及金錢規(guī)律的能力；其二，正確運用金錢及金錢規(guī)律的能力。我們建議老師圍繞這兩方面的內容，在“兩課”教學活動中設計生動活潑的教學形式以達到教育目的。
    3．大學生良好消費風氣應該成為良好校風的重要組成部分良好校風是師德師風和學生學習、生活作風的有機組合。其中學生的消費心理和行為是體現(xiàn)學生生活作風的體現(xiàn)。
    五、分析
    當前大學生在消費上出現(xiàn)無計劃消費、消費結構不合理、攀比、奢侈浪費、戀愛支出過度等問題，既與社會大環(huán)境的負面影響有關，也與家庭、學校教育缺乏正確引導不無關系。
    1,今天的大學生生活全方位地與社會接觸，當某些大學生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風氣的侵襲時，如果沒有及時得到學校老師和父母的正確引導，容易形成心理趨同的傾向，當學生所在家庭可以在經(jīng)濟上滿足較高的消費條件時，這些思想就會在他們的消費行為上充分體現(xiàn)。
    3,學校教育環(huán)境對學生消費觀念培養(yǎng)的重要影響作用。可事實求是，高校思想政治教育對學生消費觀教育還沒有形成足夠的重視。對大學生消費心理和行為研究不足 “兩課”教學中對大學生消費觀的教育指導不夠。由于對大學生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設置等因素，與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關的消費觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分開展，從而也難以達到真正的指導目的。
    另外，校風建設范疇中普遍缺少倡導大學生勤儉節(jié)約生活消費觀的內容。大學生的消費心理和行為除了在個人喜好、穿著打扮等較少方面比較注重突出個性以外，他們對于時尚品牌、基本生活用品、生活費用的額度等主要消費內容都具有群體從眾心理。高校校風主要體現(xiàn)的正是學生的群體心理和行為特征。在校風建設上注重塑造和強化學生良好的消費意識和消費行為，培養(yǎng)學生良好的消費習慣。
    六、結論與建議
    綜合以上分析，我們可以看出大學生的消費心理總體上處于成長健全期。他們在質量、價格、品牌、情緒等諸多影響購買的因素里面，他們首先考慮質量的因素，但更注重品牌與情緒的影響。因此可以說大學生充滿的是感性而略摻有理性的消費觀。而對于流行與時尚的追求似乎更是一個令人彷徨的十字路口。適度的追求是合理的。但過分的攀比會產(chǎn)生危險的影響。
    那么對于大學生在消費中產(chǎn)生的問題，我們能提出什么建議：
    1．增強獨立意識，培養(yǎng)和加強理財能力
    a，正確認識金錢及金錢規(guī)律的能力；b，正確運用金錢及金錢規(guī)律的能力。
    2．克服攀比情緒
    樹立適應時代潮流的、正確的、科學的價值觀，逐漸確立正確的人生準則，給自己理性的定位。
    通過這次調研，我們基本掌握了當代大學生消費心理趨勢及現(xiàn)狀。大學生的基本生活消費大體上是現(xiàn)實的、合理的，但離散趨勢明顯，個體差異大。在以寄生性消費為主的大學生中，培養(yǎng)獨立的理財能力、科學的價值觀應是當務之急。
    3．形成大學生良好消費風氣
    良好校風是師德師風和學生學習、生活作風的有機組合。其中學生的消費心理和行為是體現(xiàn)學生生活作風的重要部分。一旦良好的消費習慣得到培養(yǎng)和加強，就會對良好校風的塑造起促進作用，并形成校風助學風的良性循環(huán)。因此，應該把大學生良好消費心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設的重要組成部分。在校園文化建設中設計有關大學生健康消費理念的活動專題，并且持之以恒，以大學生良好的消費心理和行為促進良好生活作風的形成，進而促進良好學風、校風的鞏固與發(fā)展。
    附錄一：
    大學生消費狀況調查問卷
    為了了解我校大學生的消費問題，我們決定在身邊的同學中進行一次消費的調研，請盡量如實填寫.
    一．客觀題
    1．您的月消費額大概為多少（ ）
    2.您每月飲食方面支出（包括零食飲料）大概為多少（ ）
    3．您每學期學習方面的花費（包括文具、書籍、復印、培訓班）（ ）
    5. 如果您是女生，您花在服飾和化妝品方面平均每個月的消費（ ）
    6. 您每月談戀愛浪漫氣氛“制造費”是多少（ ）
    7. 您擁有手機嗎？如果有，每個月話費支出為多少？如果沒有，請回答下一題。
    8. 您每月用于通訊方面的支出為多少（僅限于使用電話卡的情況）（ ）
    9. 您是否有打工的經(jīng)歷，如果有，或有此打算，目的是（ ）
    a.補貼日用 b.增長社會經(jīng)驗 c.趕時髦 d.渴望獨立
    e.閑著沒事，干就干了
    10. 您花費的資金主要來自（ ）
    a.學子勤工儉學, b.用休息日在外作家教 c給企業(yè)打工 d.主要從家里拿錢，很少自己掙錢 其他：
    11.您的家庭月總收入為（ ）rmb
    12. 您覺得您現(xiàn)在每月消費情況如何（ ）
    a.高得慘不忍睹 b.偏高 c.剛剛好 d.偏低 e.低得一塌糊涂
    二．問答
    您有沒有在不知不絕中花去很多錢的體驗？如果有，您覺得這部分花費是否必要？
    如果您認為不必要或者很大一部分不必要，您能想出什么辦法避免這部分花費么？
    e.
    酒店調研報告格式篇十五
    由于社會中對酒店管理這門專業(yè)存在偏見，專科酒店管理專業(yè)發(fā)展前景讓人擔憂，我現(xiàn)以綜合新聞報道、結合自身體驗和實際觀察的調研方式對其進行研究分析，總結出一份調研報告。
    調研時間：xx-7-26
    調研地點：佛山
    從xx年下半年開始美國的次貸危機迅速蔓延成為全球性的經(jīng)濟危機，世界各國的經(jīng)濟都受到不同程度的影響；因而失業(yè)率也隨之飆升。政府如何解決大量失業(yè)人員的就業(yè)問題關系到國家的安穩(wěn)問題，這就需要在第三產(chǎn)業(yè)的服務性行業(yè)下功夫。
    酒店作為服務性行業(yè)的主要產(chǎn)業(yè)之一，解決我國的人力資源方面一直演著重頭戲。然而我國服務性行業(yè)的發(fā)展起點比較晚，相關制度還不是很完善。導致在相關方面一直落后于西方發(fā)達國家。無論是理論上還是實操上都需要學習和借鑒他國的有效成果來結合我國國情和人情走出一條特色之路。這就需要大量的酒店人才。如何培養(yǎng)出緊缺的酒店人才，社會上有兩種方式：一是通過職業(yè)培訓；二是靠高校的培養(yǎng)。而根據(jù)高校的現(xiàn)狀又可分為專科酒店管理和本科酒店管理，而且以教育部公布的高校所設立的酒店管理專業(yè)來看，?？凭频旯芾碚剂私^大比例。所以，從讀于?？圃盒＞频旯芾淼娜藛T才是政府教育部和社會關注的。但是事實上并沒有跟理論分析接軌。社會上還是對酒店管理這個專業(yè)甚至是整個酒店行業(yè)還存在這一種不好的偏見，特別是?？凭频旯芾?。因為在改革開放三十年以來整個社會中都趨向功利性，人人都想著學到一門可以獲得更好酬薪的專業(yè)技能。而想在酒店這個行業(yè)發(fā)展需要的是耐性，他不會給你一躍而上的刺激感覺，更不是個爆發(fā)戶行業(yè)。酒店行業(yè)是個論資論輩的行業(yè)，里面的潛規(guī)則有很強的約束性，在某些情況勝過于法律。所以從事酒店的人員絕大多數(shù)都必須從基層做起，而且工資對比于其它行業(yè)的同層次人員就顯得可憐。這就不怪社會上形成的這種認知。
    正是由于社會資源的配置和行業(yè)的種種問題導致高校所設的這門專業(yè)沒有得到更好的發(fā)展。在外國看來這是很出人意料的，從全球發(fā)展前景最好的十大專業(yè)來看，酒店管理專業(yè)是名列前茅的。所以我國對這門專業(yè)應該有所作為，高校也要有所重視，一步步改變這種一直以來于弱勢的地位。作為一名專科酒店管理的學生，深深感受到高校在某些方面存在著缺失。舉一個例子：華南師范大學所設的酒店管理專業(yè)有本科酒店管理和專科酒店管理。相對專科酒店管理來說其是處于劣勢的，再加上社會中的酒店培訓專業(yè)機構，可以說其是在兩者的夾縫中掙扎著。首先，?？凭频旯芾懋厴I(yè)后文憑比本科酒店管理的低，其受教育程度自然會被招聘者比較，自然而然會根據(jù)意識和利益的考慮而選擇后者。其次，?？凭频旯芾淼木蛯嵅倌芰Χ杂直炔簧仙鐣嘤枡C構。社會培訓機構有專門的實踐模擬資源，一般的專科院校沒有這個能力滿足一些必要的設施設備。所以，?？凭频旯芾沓鰜淼娜瞬庞直绕渌械鸵粋€檔次。再次，根據(jù)身在其中的了解，在我國高校中專科酒店管理專業(yè)設置的'課程不符合我國國情下的市場經(jīng)濟對酒店管理人才的要求。其一，理論性過于廣泛，不著邊際。其二，與酒店聯(lián)系的實踐機會太少。其三，專業(yè)老師沒有多少酒店實踐經(jīng)驗。這些問題限制著?？凭频旯芾砼囵B(yǎng)出來的人才在社會中沒有什么優(yōu)勢，進而社會對其的偏見觀念逐步加深。
    所以，該如何改變這種現(xiàn)狀是各高校應該重視的問題。大學生不應該是高校生產(chǎn)出來的流水產(chǎn)品。讀了大學三年的酒店管理出來做酒店還不如一個中學生在酒店做三年成了普遍的現(xiàn)象這是悲哀的。因此，?？圃盒ＲJ清自己的資源和師資人才的缺陷，把課程設置得更接近市場化的人才要求，建立好酒店人才關系網(wǎng)。其中高校的輔導員起著關鍵的作用。設想建立一個與外國大學“兄弟會”的一個相似的組織形式把就業(yè)資源傳承下來。但是，不是每個院校都會想到這點或者做到這點；這就需要一些有眼光的院校進行創(chuàng)新和改革，帶領整個行業(yè)走出困境，形成自己的品牌。
    參考文獻:
    一、cctv2（經(jīng)濟頻道）達沃斯論壇的報道和tvs的“馬后炮”新聞評論
    二、華南師范大學(南海校區(qū))旅游管理(酒店管理)專業(yè)課程的設置
    酒店調研報告格式篇十六
    《20xx中國餐飲業(yè)調查報告》中調查顯示，20xx年，中國住宿餐飲業(yè)實現(xiàn)零售額17998億元，同比增長16.8%，年人均餐飲消費支出1348元，同比增長16.4%。全國10大城市住宿餐飲零售額達4179億元，占全國住宿餐飲業(yè)零售額23.2%。人均餐飲消費支出3304元，成為擴大內需、促進消費的重要力量。中國餐飲業(yè)進入了轉型升級的新時期，品牌建設成了轉型升級的突破口。中國餐飲業(yè)從xxxx年開始連續(xù)19年保持高增長，但從去年開始，餐飲業(yè)明顯出現(xiàn)三種態(tài)勢：
    第一，餐飲業(yè)增速在放緩，20xx年住宿與餐飲業(yè)零售額接近1.8萬億元，同比增長16.8%，比過去19年平均增速下降了5.4個百分點。第二，餐飲企業(yè)面臨多年少見的“四升一降”，即原材料價格大幅上漲，特別是農(nóng)副產(chǎn)品價格在不斷上漲，平均上漲20%；人工成本大幅增加，餐飲企業(yè)員工平均年薪近2萬元；水電煤氣價格上漲；房租不斷上升。而企業(yè)的利潤率明顯下降，下降了近3個百分點。第三，城鎮(zhèn)化趨勢將給餐飲業(yè)發(fā)展帶來新的機遇。中國未來很大一部分商務客人將從大城市轉向二三線城市，休閑度假也會在二三線城市的周邊開發(fā)，餐飲市場將在二三線城市有著廣闊的空間。
    20xx年3月起，中國飯店協(xié)會在全國范圍內啟動了一年一度的針對20xx財年的餐飲企業(yè)經(jīng)營情況調查。在本年度調查中，共以調查問卷、電話/面對面訪談的形式，回收企業(yè)數(shù)據(jù)幾百份，各省、自治區(qū)、直轄市的主要餐飲企業(yè)和全國范圍內的知名餐飲品牌大多囊括其中，可以說，此調查結果真實、全面、客觀的反映了20xx年中國餐飲業(yè)各種類型、各種檔次、各種業(yè)態(tài)的企業(yè)的真實情況。
    調查報告主要包括如下內容：
    10大影響力城市包括：上海、廣州、北京、重慶、天津、成都、深圳、沈陽、青島、武漢，這十大影響力城市共占全國住宿餐飲業(yè)總營業(yè)額的23.2%，在全國餐飲業(yè)中具有重要的影響力。中國餐飲業(yè)發(fā)展進入城市品牌新階段。
    在餐飲品牌30強排名中，杭州飲服、杏花樓、小肥羊以其31.9億、16.1億和15.6億的營收榮登榜首。中國餐飲業(yè)前三十強品牌營業(yè)額合計256億元，比20xx年三十強企業(yè)規(guī)模上漲70%。占全國住宿餐飲業(yè)零售額的1.42%。反映了中國餐飲消費進入了品牌消費時代，品牌建設將引導中國餐飲業(yè)的轉型升級。
    從單店來看，營收過億元的單體餐館數(shù)量有所增加，前20強餐飲單店總營收超過26億，比20xx年增長近30%。杏花樓（總店含食品加工）、新雅粵菜館（總店含食品加工）和全聚德（和平門店）位居前三強成為全國餐飲業(yè)營業(yè)收入最高的餐廳。全聚德和平門店以其25%的利潤率成為單店里盈利能力最高的餐廳。
    從人均勞效指標看，樓外樓、杏花樓、俏江南排位前三強，平均達到32.97萬元，是三十強平均值的近2倍，成為全國餐飲業(yè)人均營業(yè)收入最高的企業(yè)。杭州飲服、湘鄂情、廣州酒家的平均利潤率最高，三家企業(yè)平均達到15.35%，同樣遠高于三十強平均值，是全國餐飲業(yè)盈利能力最強的企業(yè)。而從企業(yè)萬元營收能耗的指標來看，北京華天、豐收日和廣州酒家三家企業(yè)最低，平均為306元/萬元，在節(jié)能減排方面走在了全國餐飲企業(yè)前列，是全國餐飲業(yè)萬元能耗最低的企業(yè)。
    從整體來看，20xx年，被調查餐飲企業(yè)盡管營業(yè)額平均較上年上漲10.3%，綜合毛利率也有7.7%的增長，但利潤率卻下降了近3%。究其原因，是由于餐飲業(yè)各項成本費用的全面上漲，餐飲企業(yè)原材料成本由上一年度的37%上漲到46%，能源費用、市場及銷售費用、人工費用、物業(yè)費用等均有近20%的上漲。
    在這種態(tài)勢下，20xx年，中高檔餐飲企業(yè)平均綜合毛利率為52.27%，利潤率為8.01%，人均勞效15.23萬元，人均利潤1.08萬元，平均每餐位營收5.99萬元，每平米營業(yè)面積營收1.54萬元；大眾化餐飲平均綜合毛利率為52.65%，利潤率為10.57%，人均勞效8.25萬元，人均利潤1.12萬元，平均每餐位營收2.85萬元，每平米營業(yè)面積營收0.53萬元。大眾化餐飲在盈利能力方面略高于中高檔餐飲。
    從調查結果來看，越來越多的企業(yè)加強連鎖化、信息化建設，以尋求新的利潤增長點來保持綜合競爭力。不少品牌餐飲企業(yè)，特別是老字號企業(yè)大力發(fā)展食品工業(yè)化加工及銷售、培訓基地、中央廚房、種養(yǎng)殖基地等，打造具有競爭力的產(chǎn)業(yè)鏈。
    在品牌企業(yè)對核心競爭力的認知上可以看出，隨著競爭形勢的變化，企業(yè)關注的競爭力要素重要性有所變化，品牌、人才、資本成為集團最為關注的要素，而品牌、管理和服務質量則是單店最關注的要素。
    展望未來，企業(yè)對餐飲市場長期看好趨勢不變，對大眾餐飲、特色餐飲、品牌餐飲的發(fā)展空間更加樂觀。但是企業(yè)也認為，在當前“四升一降”的形勢下，企業(yè)必須要積極面對當前變化的市場態(tài)勢，轉型升級勢在必行，大眾化、特色化、信息化、食品安全、綠色低碳、品牌建設、菜式創(chuàng)新、連鎖經(jīng)營、美食街區(qū)、融資上市這十大關鍵詞反映了餐飲業(yè)未來一個時期的發(fā)展方向。
    酒店調研報告格式篇十七
    (一)標題。標題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標題格式，即發(fā)文主題加文種，基本格式為關于的調查報告、關于的調查報告、調查等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結合使用三種。
    (二)正文。正文一般分前言、主體、結尾三部分。
    1.前言。有幾種寫法：第一種是寫明調查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問題或基本結論來;第二種是寫明調查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來;第三種是開門見山，直接概括出調查的結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。
    2.主體。這是調查報告最主要的部分，這部分詳述調查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗，以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。
    3.結尾。結尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議;或總結全文的主要觀點，進一步深化主題;或提出問題，引發(fā)人們的進一步思考;或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。
    大學生社會實踐調研報告范文：
    在老師的指導下，我們學以致用，秉承 奉獻、友愛、互助、進步的志愿服務精神，貫徹勤學奮進，服務社會的宗旨，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，以信息唱響建國曲，以服務彰顯愛國心，以信息技術促農(nóng)村教育發(fā)展, 以信息技術促農(nóng)村農(nóng)業(yè)的發(fā)展,實現(xiàn)教育和農(nóng)業(yè)攜手前進。20xx年7月，勤學服務社26位學子滿懷志愿服務熱忱，高唱信息唱響建國曲，服務彰顯愛國心的主題，赴清遠浛洸鎮(zhèn)開展一系列社會志愿服務活動，為建設和諧社會貢獻我們的力量，為祖國六十華誕獻上至誠之禮!
    此次社會實踐緊扣主題，立足專業(yè)，內容豐富，服務對象廣泛，成效顯著，取得了良好的社會效益和廣泛的社會影響。參與的大學生在此過程中得到了鍛煉，增長了才干，作出了貢獻，激發(fā)了大學生成長成才的主動性，增強了大學生奉獻、友愛、互助、進步的社會志愿服務精神。
    工欲善其事，必先利其器。為確保此次暑期社會實踐活動順利開展，我們精心部署，成立了籌備小組，從4月份開始策劃本次暑期下鄉(xiāng)活動，并開展了一系列前期準備工作，為本次社會實踐做了充分準備。
    (一) 精心籌備，深入踩點，撰寫方案，堅強后盾
    活動的主題和方案是整個三下鄉(xiāng)活動的靈魂，為充分準備本次社會實踐活動，突出我院專業(yè)特色和勤學服務社的宗旨，從4月份開始撰寫方案，我們共三次到?jīng)繘惨恢羞M行深入調查工作，受到學校熱烈歡迎配合，并得到了廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳及英德市科技局的支持，與我們攜手開出信息大篷車，確定了本次下鄉(xiāng)信息大篷車駛近家，服務社會主義新農(nóng)村特色活動。我們精益求精，經(jīng)過數(shù)次的修改和討論，最終于7月份制定出一份具體的、大膽創(chuàng)新的、可操作性強的方案，為此次活動作出強有力的保證和堅強后盾。
    (二) 書海藏愛，點滴關懷愛心圖書收集
    六月下旬，我們面向華師學子宣傳圖書捐贈活動，呼吁大家奉獻愛心，用實際行動支援山區(qū)教育事業(yè)發(fā)展，為校園精神文明建設和構建和諧社會貢獻大學生的一份力量。我們共進行了三次書海藏愛，點滴關懷圖書收集活動，收集圖書達兩百多冊，并整理分類，于7月15日下鄉(xiāng)動員大會儀式上，捐贈給當?shù)貙W校，為浛洸鎮(zhèn)的學生搭建進步的階梯。
    (三) 分工合作，多方宣傳，多方支持，愛心滿滿
    我們隊伍具體工作落實到人，責任到位。隊員合作團結，為保證活動順利進行，我們進行了醫(yī)療事故培訓，禮儀培訓等。并于下鄉(xiāng)前向當?shù)卮迕襁M行海報宣傳工作，宣傳期間社會效應明顯，得到了當?shù)厣碳?具體包括：大力支持，并志愿為我們活動提供物資支持，以示他們?yōu)闆繘卜瞰I服務之心!也使得我們活動開展得轟轟烈烈，愛心滿滿!
    勤學服務社常在校內外開展各項志愿服務活動。秉承勤學奮進，服務社會宗旨，今年七月，我們的服務熱情堪比天高，銳意創(chuàng)新，結合學院專業(yè)特色，策劃了一系列陽光社會志愿服務，七彩陽光服務讓千年古鎮(zhèn)浛洸在這個七月里煥發(fā)出別樣的風采!
    (一)陽光服務 激情豪邁
    1、特色活動信息大篷車駛近家，服務社會主義新農(nóng)村
    7月21日，我們攜手英德市信息大篷車在浛洸鎮(zhèn)中心廣場開展特色信息大篷車駛進家，服務社會主義新農(nóng)村大型農(nóng)業(yè)信息宣傳活動，借信息之光，照耀社會主義新農(nóng)村發(fā)展之路，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)信息化和我院專業(yè)特色的完美結合。這次活動得到鎮(zhèn)上兩千多名農(nóng)民的熱情參與，在本次活動過程中，我們向當?shù)剞r(nóng)民免費派發(fā)惠民小冊子，讓農(nóng)民接觸到信息技術，對農(nóng)業(yè)信息化有進一步的了解。當天，三十多名當?shù)剞r(nóng)村干部在信息大篷車上參加了的信息技術技能培訓，讓村干部率先掌握信息技能，然后帶動農(nóng)民奔向信息化，加快農(nóng)村信息化的步伐，共同邁向小康社會。
    1)信息大篷車是信息產(chǎn)業(yè)部實施農(nóng)村信息化知識培訓和普及而精心打造的集科技興農(nóng)、信息助農(nóng)、應用培訓于一身的農(nóng)村計算機知識培訓專用車輛。每輛大篷車價值約50萬元，車上配備有16臺電腦，并配有司機、維修人員及專職教師，可以同時培訓15人。信息大篷車可以說是流動的信息技術培訓教室和流動的信息服務站。英德市信息大篷車正式啟動時，首站駛向浛洸，惠及浛洸鎮(zhèn)兩萬多農(nóng)民，極大地支持和促進浛洸鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)信息化發(fā)展。
    2)信息大篷車駛進家，服務社會主義新農(nóng)村是本隊伍創(chuàng)新的重頭戲，也是我們服務隊獻給祖國六十華誕的壽禮：用專業(yè)特長響應國家所提倡的科技興農(nóng)策略。為了達到更好的宣傳效果，我們團結一致，全力以赴，多次鼓起勇氣聯(lián)系廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳。最后，我們以誠懇的態(tài)度和出色的方案獲得廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳和英德市科技局大力支持，在活動當日派出信息大篷車和農(nóng)業(yè)專家配合本次宣傳活動。另外，英德市科技局還贈送我們一批農(nóng)業(yè)信息報紙資料，連同惠民手冊一起免費贈送給當?shù)剞r(nóng)民。
    3)我們把從金農(nóng)網(wǎng)和英德信息網(wǎng)等權威農(nóng)業(yè)網(wǎng)上摘錄的關于當?shù)厣ＰQ養(yǎng)殖和沙糖桔種植的常見問題及相關知識整理成惠民小手冊，并免費贈送給當?shù)剞r(nóng)民，我們的口號是手冊在手，知識我有!，隊員們耐心地向他們講解冊子上的內容都是網(wǎng)上最新最權威的農(nóng)業(yè)資訊，讓他們感受網(wǎng)絡的便捷，加深他們對信息化的理解，推動農(nóng)村信息化進程。
    4)調整宣傳攻略，轉戰(zhàn)兩大市場。這次活動的宣傳地點設在浛洸鎮(zhèn)的中心廣場，但是活動開展后的四十多分鐘，來現(xiàn)場參與活動的農(nóng)民很少，后來了解到今天是當?shù)氐囊粋€趕集日，大部分的農(nóng)民都忙著趕集。在出現(xiàn)這樣的突發(fā)情況后，我們當機立斷，決定把定點宣傳改為流動式宣傳，即由隊員拿著惠民小冊子到當?shù)厝肆鞅容^集中的兩個市場上，進行面對面式的宣傳。隊員在經(jīng)過培訓后，我們兵分兩路，帶上手冊到市場區(qū)進行我們的農(nóng)業(yè)信息化宣傳。我們的宣傳對象轉變?yōu)樯ＰQ養(yǎng)殖和沙糖桔種植農(nóng)戶，這種一對一的宣傳方式比之前的更有針對性。而且，我們還發(fā)現(xiàn)了一種高效的宣傳方式連帶式宣傳，讓現(xiàn)場受惠的農(nóng)戶把我們的宣傳資料帶回去，實現(xiàn)以一傳十，十傳百，讓更多的農(nóng)戶受惠，從而推動農(nóng)村信息化的進程，真正實現(xiàn)科技興農(nóng)，信息助農(nóng)。
    2、書海藏愛 點滴關懷 愛心圖書贈一中
    7月15日下午，我們隊伍在浛洸一中舉行了勤學服務社赴清遠浛洸暑期社會實踐活動啟動儀式暨愛心圖書捐贈活動。作為當代大學生，我們深刻地體會到知識對于一個國家，一個民族的發(fā)展所起到的巨大作用。這次活動中，我們一共捐贈了兩百多冊圖書，學校領導贊揚了我們對學校教育建設所貢獻的力量。愛心圖書的捐贈，真正實現(xiàn)了知識下鄉(xiāng)，為深在邊遠地區(qū)的孩子們建起了一座知識之橋。
    3、迎祖國六十華誕，憶浛洸成長變化之歷史圖展
    7月17日，迎祖國六十華誕，憶浛洸成長變化之歷史圖展在浛洸鎮(zhèn)的中心市場內舉行。當?shù)鼐用駥ξ覀兊幕顒颖憩F(xiàn)出了極大的熱情，踴躍地參加各項活動，如參加萬人簽名活動，對祖國母親說句悄悄話之留言活動，活動現(xiàn)場氣氛高昂，游戲區(qū)人頭攢 動，隊員們耐心講解，群眾專注聽講。這次活動得到了浛洸鎮(zhèn)當?shù)卣拇罅χС?，并給我們提供了大量珍貴的文獻資料。這次活動得到當?shù)鼐用竦臍g迎和一致好評，通過這次活動，使全體隊員以及當?shù)鼐用褚煌?jīng)歷了一場別樣的愛國主義教育，并增進了下鄉(xiāng)隊伍和當?shù)厝罕姷慕涣鳌?BR>    4、激揚七月 點燃愛國情 愛國電影進農(nóng)村
    7月16、18、20日晚上，我們在浛洸鎮(zhèn)新英佳超市旁舉辦了三場愛國電影欣賞活動。這一系列活動吸引了一大批居民前來觀看，現(xiàn)場氣氛十分熱烈。由此看來，我們的活動得到了當?shù)厝罕姷闹С峙c肯定，并達到了一個雙贏的局面，當?shù)鼐用竦玫搅艘暯巧系南硎芎退枷肷系奶找保爢T們也在活動過程中得到了鍛煉。
    5、朝陽暖人心 最美夕陽紅 敬老院獻愛心
    7月16日早上，我們組織隊員到?jīng)繘簿蠢显何繂柪先恕Ｎ覀兎殖晌鍌€小組，和老人家聊天、談心;給老人家讀報紙，講當前的時事熱點;幫老人家打掃房間， 打熱水。其中，我們重點采訪了出生在建國前后的老人，在交談過程中，我們了解到很多關于浛洸鎮(zhèn)建國六十年以來的一些變化?；顒拥玫搅藳繘簿蠢显旱亩αχС郑顒右岔憫藝宜岢慕ㄔO和諧社會的口號，關心老人，尊重老人!
    6、紅色之旅 魅力浛洸 感受歷史
    7月19日，我們進行了 魅力浛洸行陽光拉練活動。在本次活動中，隊員們熱情高漲，學生們積極參與，沿途為隊員們講解浛洸的過去與現(xiàn)在。在游覽景點的同時，隊員們也能夠感受浛洸的人文歷史氣息，加深了隊員們對浛洸這段紅色革命歲月的了解，培養(yǎng)了隊員們的愛國主義情操，增強了師生間的感情，加深了隊員間的感情。
    7、舞動七月 燃燒激情青春贊歌 以文藝匯演獻禮祖國
    舞動七月 燃燒激情 青春贊歌 獻禮祖國文藝匯演是本次實踐活動成果匯報演出。為了能夠高質量地將晚會舉辦好，每一位隊員都付出了心血和汗水，為當?shù)鼐用癯尸F(xiàn)了一場精彩的晚會。本次活動得到了當?shù)卣团沙鏊拇罅χ?持，保證了整個活動順利進行。深情的朗誦，詼諧的舞臺劇，動感的時裝秀，火爆的街舞，豐富的視覺與聽覺的沖擊，掌聲、哨聲、尖叫聲，掀起了一波又一波的高潮。當晚鎮(zhèn)領導和隊伍指導老師出席了晚會，精彩的節(jié)目吸引了鎮(zhèn)上一千多名群眾前來觀看。晚會得到了領導的肯定和好評，為這次暑期實踐活動畫上完滿的句號。
    (二)教書育人 學以致用顯專業(yè)特色
    1、揚信息之帆 教技術之用獻愛國之情
    根據(jù)當?shù)貙W生的學習特征，開設了中學生網(wǎng)絡人身安全教育、正確使用網(wǎng)絡學習之師生交流會等信息技術的基礎應用課。由于該校的計算機設備情況比踩點時候的要糟糕很多，整個電腦房都用不了了，我們支教組及時調整教學計劃，啟用備用方案，使支教活動正常地開展下去。在中學生網(wǎng)絡人身安全教育課上，我們的隊員學以致用，將計算機與課程整合在一起，采用小組協(xié)作的方式，以學生為中心，結合大量的案例給學生講解網(wǎng)絡安全的知識。這種嶄新的課堂方式很受學生的歡迎，均達到了預期的教育效果。
    2、體驗式教學新方式十年樹木，百年樹人 體驗式教是一種新型的教學方式，就是以培養(yǎng)學生具有獨立、自主、創(chuàng)新等主題精神為目標，以營造教學氛圍、激發(fā)學生情感為主要特點，力求在師生互動的教學過程中，達到認知過程和情感體驗過程的有機結合。我們的支教活動采用最多的就是這種教學方式，對學生進行綜合素質教育，如我愛我家朗誦比賽，報效祖國從身邊的事做起愛國主題班會，體驗科學學習技術實踐學習新方法，還有繽紛多彩的美術課和電影欣賞課。體驗式教學著重師生間的互動和學生的實踐能力的培養(yǎng)，我們把課堂上學到的知識和技能應用到實際教學中，讓學生在真實感受中體驗學習，激發(fā)學生的學習興趣。
    (三)師生互動，趣味運動會
    7月20日，我們和華師大南海校區(qū)隊伍聯(lián)手舉辦了一場別開新面的趣味運動會。今年同時有兩支華師的隊伍來到?jīng)繘惨恢羞M行大學生暑期社會實踐活動，秉承華師人團結互助的精神，兩隊攜手合作。這次趣味運動會開展了多項有趣好玩的運動，運動會期間高潮迭起，氣氛高漲。這次運動會使學生樹立體育鍛煉的意識，培養(yǎng)參與體育活動的樂趣。
    (四)消防安全教育 現(xiàn)場滅火演練
    7月19日下午，我們在浛洸一中開展了一次模擬消防演練。在進行消防演練前，教學組利用圖文、多媒體等方式對學生進行了關于消防安全的教育課。演練開始后，學生聽從現(xiàn)場老師的安排，并正確使用滅火器等工具進行滅火演練。整個演練歷時大約三十多分鐘，在師生的共同努力下，消防演練圓滿結束。這次消防演練通過實踐，使學生了解到常見的遇險應急常識，掌握險情的自救方法與技能，提高了學生生存自救能力。
    (五)信息調研 助浛洸農(nóng)業(yè)信息化發(fā)展
    下鄉(xiāng)期間，我們進行了關于浛洸鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀的調研。調研組的組員們跑遍了附近十多個村莊，我們奔科技局、下稻田、訪民屋、走街道;冬瓜戶、沙糖桔戶、養(yǎng)雞戶、養(yǎng)魚戶我們一一作調查與采訪。在采訪調查中，英德市科技局的涂主任熱情地接待了我們，大力支持和配合本次采訪。在每次訪談過程中，隊員們采用錄音技術，回來將其整理成文字數(shù)據(jù)，以確保數(shù)據(jù)的原生性和真實性。暑假期間，我們把調查來的數(shù)據(jù)整理好，并針對當?shù)氐?情況提出了我們真誠的建議，并以書面形式向當?shù)乜萍季址答伭吮敬蔚恼{研成果，以我們的實際行動服務農(nóng)業(yè)信息化，并促進浛洸農(nóng)業(yè)信息化的發(fā)展。
    酒店調研報告格式篇十八
    調研報告是對某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗或問題，經(jīng)過在實踐中對其客觀實際情況的調查了解，將調查了解到的全部情況和材料進行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質，尋找出規(guī)律，總結出經(jīng)驗，最后以書面形式陳述出來，這就是調研報告，是應用寫作的重要文種。
    1、按服務對象分，可分為市場需求者調研報告（消費者調研報告）、市場供應者調研報告（生產(chǎn)者調研報告）。
    2、按調研范圍分，可分為全國性市場調研報告、區(qū)域性市場調研報告、國際性市場調研報告。
    3、按調研頻率分，可分為經(jīng)常性市場調研報告、定期性市場調研報告、臨時性市場調研報告。
    4、按調研對象分，可分為商品市場調研報告、房地產(chǎn)市場調研報告、金融市場調研報告等。
    調研報告要用能揭示內容中心的標題，具體寫法有以下幾種：
    （1）調研報告標題——公文式標題。這類調研報告標題多數(shù)由事由和文種構成，平實沉穩(wěn)，如《關于知識分子經(jīng)濟生活狀況的調研報告》；也有一些由調研對象和“調查”二字組成，如《知識分子情況的調查》。
    （2）調研報告標題——一般文章式標題。這類調研報告標題直接揭示調研報告的中心，十分簡潔，如《本市老年人各有所好》。
    （3）調研報告標題——提問式標題，如《“人情債”何時了》。這是典型調研報告常用的標題寫法，特點是具有吸引力。
    （4）調研報告標題——正副題結合式標題，這是用得比較普遍的一種調研報告標題。特別是典型經(jīng)驗的調研報告和新事物的調研報告的寫法。正題揭示調研報告的思想意義，副題表明調研報告的事項和范圍，如《深化廠務公開機制創(chuàng)新思想政治工作方法———關于武漢分局江岸車輛段深化廠務公開制度的調查》。
    調研報告的正文包括前言、主體和結尾三部分。
    調研報告的前言簡要地敘述為什么對這個問題（工作、事件、人物）進行調查；調查的時間、地點、對象、范圍、經(jīng)過及采用的方法；調查對象的基本情況、歷史背景以及調查后的結論等。這些方面的側重點由寫作者根據(jù)調研目的來確定，不必面面俱到。
    調研報告開頭的方法很多，有的引起讀者注意，有的采用設問手法，有的開門見山，有的承上啟下，有的畫龍點睛，沒有固定形式。但一般要求緊扣主旨，為主體部分做展開準備。文字要簡練，概括性要強。
    這是調研報告的主干和核心，是引語的引申，是結論的依據(jù)。這部分主要寫明事實的真相、收獲、經(jīng)驗和教訓，即介紹調查的主要內容是什么，為什么會是這樣的。主體部分要包括大量的材料———人物、事件、問題、具體做法、困難障礙等，內容較多。所以要精心安排調研報告的層次，安排好結構，有步驟、有次序地表現(xiàn)主題。
    調研報告中關于事實的敘述和議論主要都寫在這部分里，是充分表現(xiàn)主題的重要部分。一般來說，調研報告主體的結構大約有三種形式：
    綜合式結構。這種調研報告形式兼有縱式和橫式兩種特點，互相穿插配合，組織安排材料。采用這種調研報告寫法，一般是在敘述和議論發(fā)展過程時用縱式結構，而寫收獲、認識和經(jīng)驗教訓時采用橫式結構。
    調研報告的主體部分不論采取什么結構方式，都應該做到先后有序，主次分明，詳略得當，聯(lián)系緊密，層層深入，為更好地表達主題服務。
    酷尾是調研報告分析問題、得出結論、解決問題的必然結果。不同的調研報告，結尾寫法各不相同，一般來說，調研報告的結尾有以下五種：對調研報告歸納說明，總結主要觀點，深化主題，以提高人們的認識；對事物發(fā)展做出展望，提出努力的方向，啟發(fā)人們進一步去探索；提出建議，供領導參考；寫出尚存在的問題或不足，說明有待今后研究解決；補充交代正文沒有涉及而又值得重視的情況或問題。
    總之，調研報告結尾要簡潔有力，有話則長，無話則短，沒有必要也可以不寫。
    這已經(jīng)是我邁入廣東教育學院后的第三年了，三這個數(shù)字，既代表了我已經(jīng)在這個學校學習已經(jīng)有三年了，又代表我快要離開這個學校了，也代表著，我們實習的時間到了。很多學校都很積極的鼓勵大學生多接觸社會、了解社會，一方面是為了讓學生把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力；另一方面是為了讓學生積累工作經(jīng)驗對日后的就業(yè)大有裨益。我們學校也不例外，特別是作為教育類的院校，我們的實習，在剛開學的9月份就熱熱鬧鬧的行動起來了?，F(xiàn)將這次實習社會調研報告的具體情況作如下介紹：
    實習學校及對象：佛山市順德區(qū)龍?zhí)缎W，一、二年級的學生；
    實習內容：幫助班主任的日常工作及完成平常的教學任務
    實習時間：20xx年xx月xx日~20xx年xx月xx日（為期6個星期）
    在實習剛開始的第一個星期里，我并未貿(mào)然進行實質性的教學活動。因為古人有云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！惫饰沂紫认蚋鱾€班級的班主任和英語老師做了一個比較詳細的了解，目的是了解他們的品德（包括平時的紀律，上課的情況等）和他們的學習情況（包括他們對新知識的吸收能力，記憶力的強弱等）。因為我一共要教4個班，所以花了好幾天的時間去“認識”各個班的“習性”?，F(xiàn)在，我對各班認識的基本情況報告如下：1）一年2班整體的學生的接受能力都很強，基本是一教就會的那種，但問題是比較容易忘記；2）一年1班的學生有很大一部份的學生不愿意開口說和讀，雖然接受能力也不錯；3）二年1班的學生是一幫老師最頭疼的學生，不但上課喜歡搗亂而且不認真聽。但無可否認的是他們都很聰明；4）二年2班的學生是全校公認的乖生班，接受能力強不用說，還很會配合老師。
    我利用了在教學法的課上學的技巧，開了一個頭，warmingup就是一個rhyme，內容就是：anelephantcanwalk。walk，walk，walk。afrogcanjump。jump，jump，jump。afishcanswim。swim，swim，swim。aneggcanroll。roll，roll，roll。一邊跟韻律讀，一邊做動作。（效果也不錯，因為老師們都給了我肯定的態(tài)度~）接著就用直接法，拿著顏色卡，問學生們是什么顏色，再教他們這個顏色的英文應該怎樣讀。再叫他們跟讀幾遍。這樣以后，就再做單詞的鞏固，把單詞寫在黑板上，讓學生看著黑板，跟著我一起讀單詞~~目的是為了讓他們更加熟悉他們所學的顏色的讀法。
    想緩解一下無聊的氣氛，因為我發(fā)現(xiàn)他們的激情不再了，讀書的時候沒有了之前的熱情，所以，我讓他們看著多媒體給圖片涂上相應的顏色。他們的激情突然又回來了，但，問題來了，他們有些同學沒有帶顏色筆，就胡亂的離開座位，到處走來走去~這樣的場面，我是有料想到的~所以，我立即采取了措施，立即表示我的態(tài)度！“不可以離開位置！”他們聽到我的“命令”以后，也很乖的坐回他們的座位~~安靜的涂他們的顏色，就算是沒有顏色筆的同學也會安靜的去借~~這樣的程序，就一直延續(xù)到快要下課的5分鐘。在最后的5分鐘，我就讓他們回顧了一下，他們今天所學的單詞，還有句型。
    雖然今天上課的效果很不錯，但還有不足的地方，就是在控制吵鬧的時候，還是沒有做到及時。
    第一，從事教學工作需要“專（鉆）心”：我為這次實踐的順利進行，我投入了大量的精力準備。雖然說對于一、二年級的知識不在話下，但我還是找來了教材和教參等專心備課，力求做到在知識上準確無誤；除了在“教什么”上下功夫，我在“怎樣教”也絲毫不敢馬虎，上網(wǎng)查詢了有關經(jīng)驗交流，向資深的老師請教等，在充分尊重兒童身心發(fā)展規(guī)律的前提下開展教學活動。
    第二，從事教學工作需要“耐心”：面對年紀還小的一、二年級的學生，了解到他們對英語這一門新課程的陌生，我對學生在教學中運用了“耐心”。不但耐心講解，還耐心帶讀。除此以外我也反省了自己的教學方式，目的就是為了“簡單粗暴”。
    第三，從事教學工作需要與人“交心”：在教學中不能夠“閉門造車”、“一葉障目，不視泰山”，要多與外界交流，特別是跟那些資深的老師交流，這樣不但掌握了更多的信息，而且還豐富了自己的教育背景。
    我通過這次為時一個半月的實習，從另一個側面檢驗了自己的學習情況，培養(yǎng)了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力；同時也發(fā)現(xiàn)一些了自己的不足，使我在以后的學習中不斷的彌補和提高。
    酒店調研報告格式篇十九
    什么是調研報告
    調研報告是對某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗或問題，經(jīng)過在實踐中對其客觀實際情況的調查了解，將調查了解到的全部情況和材料進行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質，尋找出規(guī)律，總結出經(jīng)驗，最后以書面形式陳述出來，這就是調研報告，是應用寫作的重要文種。
    調研報告種類
    1、按服務對象分，可分為市場需求者調研報告(消費者調研報告)、市場供應者調研報告(生產(chǎn)者調研報告)。
    2、按調研范圍分，可分為全國性市場調研報告、區(qū)域性市場調研報告、國際性市場調研報告。
    3、按調研頻率分，可分為經(jīng)常性市場調研報告、定期性市場調研報告、臨時性市場調研報告。
    4、按調研對象分，可分為商品市場調研報告、房地產(chǎn)市場調研報告、金融市場調研報告等。
    調研報告格式
    標題
    調研報告要用能揭示內容中心的標題，具體寫法有以下幾種：
    (1)調研報告標題——公文式標題。這類調研報告標題多數(shù)由事由和文種構成，平實沉穩(wěn)，如《關于知識分子經(jīng)濟生活狀況的調研報 1 告》;也有一些由調研對象和“調查”二字組成，如《知識分子情況的調查》。
    (2)調研報告標題——一般文章式標題。這類調研報告標題直接揭示調研報告的中心，十分簡潔，如《本市老年人各有所好》。
    (3)調研報告標題——提問式標題，如《“人情債”何時了》。這是典型調研報告常用的標題寫法，特點是具有吸引力。
    (4)調研報告標題——正副題結合式標題，這是用得比較普遍的一種調研報告標題。特別是典型經(jīng)驗的調研報告和新事物的調研報告的寫法。正題揭示調研報告的思想意義，副題表明調研報告的事項和范圍，如《深化廠務公開機制創(chuàng)新思想政治工作方法———關于武漢分局江岸車輛段深化廠務公開制度的調查》。
    正文
    調研報告的正文包括前言、主體和結尾三部分。
    (1)前言
    調研報告的前言簡要地敘述為什么對這個問題(工作、事件、人物)進行調查;調查的時間、地點、對象、范圍、經(jīng)過及采用的方法;調查對象的基本情況、歷史背景以及調查后的結論等。這些方面的側重點由寫作者根據(jù)調研目的來確定，不必面面俱到。
    調研報告開頭的方法很多，有的引起讀者注意，有的采用設問手法，有的開門見山，有的承上啟下，有的畫龍點睛，沒有固定形式。但一般要求緊扣主旨，為主體部分做展開準備。文字要簡練，概括性要強。
    ---來源網(wǎng)絡整理，僅供參考
    酒店調研報告格式篇二十
    調研報告的前言簡要地敘述為什么對這個問題(工作、事件、人物)進行調查;調查的時間、地點、對象、范圍、經(jīng)過及采用的方法;調查對象的基本情況、歷史背景以及調查后的結論等。這些方面的側重點由寫作者根據(jù)調研目的來確定，不必面面俱到。
    調研報告開頭的.方法很多，有的引起讀者注意，有的采用設問手法，有的開門見山，有的承上啟下，有的畫龍點睛，沒有固定形式。但一般要求緊扣主旨，為主體部分做展開準備。文字要簡練，概括性要強。