心得體會(huì)是對(duì)自己在某個(gè)領(lǐng)域或事件中的反思和思考。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以結(jié)合具體的例子和實(shí)際經(jīng)歷來(lái)進(jìn)行闡述，增加論述的可信度和說(shuō)服力。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，僅供參考，希望能給大家提供一些啟示。大家可以借鑒范文的寫(xiě)作思路和表達(dá)方式，結(jié)合自己的實(shí)際情況，進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷暮屯晟??？傊?，?xiě)心得體會(huì)是一個(gè)有益的過(guò)程，希望大家都能夠認(rèn)真對(duì)待，獲得更多的收獲和提高。
銷售員心得體會(huì)篇一
作為一名服裝工作者我長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)社會(huì)這種需求、對(duì)顧客的需求也是在不斷的研究之中、很多人認(rèn)為做服裝買(mǎi)衣服這件事情是很簡(jiǎn)單的、但是事實(shí)真的不是那樣的、在服裝行業(yè)從業(yè)多年的我、經(jīng)驗(yàn)上告訴大家不管是做什么行業(yè)、不論做什么事情、就算是一名飯店的廚師也要不斷去學(xué)習(xí)、所有的行業(yè)工作者都要不斷的去學(xué)習(xí)不斷地去進(jìn)步才能趕得上時(shí)代、才能趕得上現(xiàn)在行業(yè)更始交替的社會(huì)、想要不被行業(yè)淘汰就必須主動(dòng)地去學(xué)習(xí)、追求更加新鮮的東西。
在xx市一家服裝店上班的我、經(jīng)常看到周?chē)赃叺姆b店門(mén)倒閉關(guān)門(mén)、我已經(jīng)在服裝行業(yè)從事多年了、對(duì)于這些事情真的是見(jiàn)的'太多了、因?yàn)椴凰歼M(jìn)取又或是不去學(xué)習(xí)等等方方面面的原因?qū)е铝恕⒈恍袠I(yè)淘汰、就關(guān)門(mén)了這很正常。
今年是我在xx服裝店的第二年在服裝行業(yè)要說(shuō)有什么技巧去賣(mài)衣服、還真有那么一些技巧但是最主要的還是要時(shí)刻的了解現(xiàn)在行情、不能與行業(yè)脫軌這是第一、再一個(gè)就是在身邊的一些比較出名的人氣好、生意也好的店面要多加留意隨時(shí)關(guān)注別人是怎么營(yíng)業(yè)的、這是學(xué)習(xí)、但是還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠自身的一些知識(shí)儲(chǔ)備跟見(jiàn)識(shí)也很重要、要不斷的去了解、還要跟客戶建立起互相的信任感、很多的店門(mén)就是這一點(diǎn)做的不好導(dǎo)致沒(méi)有回頭客、第一映象跟服務(wù)態(tài)度不管是什么時(shí)候都是關(guān)鍵的、平時(shí)在跟客戶建立好新人建立好友好、這樣才會(huì)有第二次生意、想要建一個(gè)相互的信任關(guān)系就必須要從質(zhì)量做起、服裝的質(zhì)量要層層把關(guān)、千萬(wàn)不能有貪小便宜的心理、這樣會(huì)讓你萬(wàn)劫不復(fù)、從進(jìn)貨到檢驗(yàn)這些常常是最關(guān)鍵的哦、質(zhì)量才能讓你在推薦的時(shí)候有底氣、才能理直氣壯的說(shuō)我的衣服是沒(méi)有問(wèn)題的、質(zhì)量很好。
衣服的款式、舒適度、還有顧客的第一映象這些都是建立二次交易的關(guān)鍵、在輔助行業(yè)多年經(jīng)驗(yàn)的我想說(shuō)的只有一句話：“質(zhì)量建立信任”。
銷售員心得體會(huì)篇二
遇到多數(shù)中老年消費(fèi)群體我會(huì)試探一下對(duì)方對(duì)價(jià)格的認(rèn)可程度、先介紹我們一個(gè)高價(jià)格的菜肴給他、假如他在對(duì)價(jià)格了解的情況下表現(xiàn)出了認(rèn)可、那么接下來(lái)我會(huì)給他介紹相對(duì)比較中檔或高檔的價(jià)格給他；如對(duì)方第一時(shí)間表現(xiàn)出不認(rèn)可、我會(huì)相對(duì)性的介紹給對(duì)方比較中檔或低檔的菜肴、因?yàn)檫@類型的消費(fèi)目標(biāo)大多數(shù)強(qiáng)調(diào)的是物美價(jià)廉、也就是注重菜肴的實(shí)惠。
年輕的消費(fèi)群體是愛(ài)面子、顯擺大方的特征、是最能接受我們給他介紹的菜肴目標(biāo)。因此遇到這種情況、我都會(huì)盡量把價(jià)格相對(duì)比高檔的菜肴介紹給對(duì)方、待點(diǎn)完菜拿單上去時(shí)、主動(dòng)詢問(wèn)男顧客是否需要來(lái)些白酒、啤酒或者飲料；詢問(wèn)女顧客是否需要來(lái)些果汁或者飲料。
推銷要素就是要勤快、這就是我們常說(shuō)的要獻(xiàn)殷勤、經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情、增加顧客對(duì)你的印象?；蛘呖吹绞炜?、有點(diǎn)面熟的.、冒似來(lái)過(guò)餐廳的要主動(dòng)上去打招呼、問(wèn)候、關(guān)心對(duì)方一下、最近工作很忙嗎？好象都好幾天時(shí)間每來(lái)我們店了。當(dāng)然上去跟客人搭訕是為了我們后面能夠更好的向客人推銷菜肴、提高我們的營(yíng)業(yè)額、另一方面能夠給客人親切感、建立與顧客做朋友的基礎(chǔ)、因?yàn)橛辛诉@種關(guān)系顧客才會(huì)經(jīng)常光顧餐廳。
在點(diǎn)單過(guò)程中、遭到顧客拒絕是正常的、也是每天都可能在發(fā)生的、因此要想讓顧客認(rèn)可你和你所推銷的菜肴、臉皮就要厚一點(diǎn)、要有很強(qiáng)的承受力、即使遭到顧客的拒絕、切勿灰心喪氣、精神不振。
創(chuàng)造顧客的需求、既所謂“攻心為上”?？腿送紩?huì)在我們給他介紹菜肴時(shí)指出我們菜肴的缺點(diǎn)、當(dāng)我們遇到這種情況是要腦筋靈活運(yùn)用、把客人所指出的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)換成優(yōu)點(diǎn)。
來(lái)到餐廳吃飯的顧客都經(jīng)常詢問(wèn)我能不能給他們優(yōu)惠一下價(jià)格、剛開(kāi)始我并不是很在意的去考慮其他問(wèn)題、然后總是笑笑的回答客人說(shuō)：很抱歉我沒(méi)這個(gè)權(quán)利、請(qǐng)您諒解一下。后來(lái)我有一次不經(jīng)意的去告訴客人說(shuō)您可以免費(fèi)辦一張會(huì)員卡、任何消費(fèi)都是8。5折、沒(méi)想到客人給我回了句、你們這里有辦會(huì)員的嗎？從那次以后、我知道了該怎么去杜絕客人老向我提出的這個(gè)問(wèn)題。所以我在給客人點(diǎn)菜時(shí)遇到客人反映價(jià)格貴了、我也多了這方面的實(shí)在優(yōu)惠回復(fù)客人、您免費(fèi)辦張會(huì)員卡、價(jià)格折扣下來(lái)您就會(huì)覺(jué)得價(jià)格是比較劃算的了。
所以這樣提高了我們的新會(huì)員辦理、讓顧客知道我們會(huì)員的優(yōu)惠是如此的好、減少我們不必要浪費(fèi)的時(shí)間、開(kāi)發(fā)了我們的新顧客、逐步發(fā)展為老會(huì)員、提高了我們的營(yíng)業(yè)額收入與人氣。通過(guò)這些可以看出我們要想做好對(duì)顧客的銷售工作、只有在了解顧客的需求以后、才可以調(diào)整我們的產(chǎn)品推銷、讓客人這些潛在的需求得到進(jìn)一步的滿足。當(dāng)他們的需求得到滿足以后、他們的滿意度就會(huì)提高。
顧客的滿意度越高、他們對(duì)企業(yè)的信任度也就越高、回頭率也就越高、在正常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中、銷售人員、服務(wù)人員和顧客之間、建立一個(gè)良好的客戶關(guān)系、就顯得更加重要。通過(guò)良好顧客關(guān)系的建立、不但讓客人知道了我們、更重要的是讓客人對(duì)我們產(chǎn)生信任。顧客為什么購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品、是買(mǎi)點(diǎn)而不是賣(mài)點(diǎn)的問(wèn)題。
我們過(guò)去一直強(qiáng)調(diào)我們的賣(mài)點(diǎn)、實(shí)際上我們現(xiàn)在要關(guān)注顧客的買(mǎi)點(diǎn)在哪里。顧客的買(mǎi)點(diǎn)實(shí)際上也就是我們的銷售技巧關(guān)鍵點(diǎn)。以上是我這段時(shí)間的銷售體會(huì)。
銷售員心得體會(huì)篇三
我于xx年進(jìn)入市場(chǎng)部，并于xx被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
就像春節(jié)前后，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來(lái)解決。
20xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
1、上半年公司關(guān)于pet的上市和鋪市計(jì)劃及銷售任務(wù)，在公司的規(guī)劃和認(rèn)真貫徹，這樣去做好公司的pet的上市，執(zhí)行了公司市場(chǎng)操作和策略方針，這樣去鋪好pet的上市規(guī)劃。
2、公司爭(zhēng)取專場(chǎng)的權(quán)利，節(jié)約費(fèi)用，壓制競(jìng)品進(jìn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)，維護(hù)終端客情，做好生動(dòng)化陳列及店內(nèi)廣宣，讓我們的產(chǎn)品多和消費(fèi)者見(jiàn)面，利用公司好的促銷品與終端客戶的消費(fèi)，提高x銷量。
3、在公司通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和都導(dǎo)檢查指導(dǎo)和同事的交流，只有這樣，才能及時(shí)的得到處理和解決。使自己的市場(chǎng)進(jìn)步的很快和同事協(xié)同完成公司分配的工作，在平時(shí)中我們將相互去交流去分享別人和自己的市場(chǎng)，讓我進(jìn)步的很快的去和別人溝通.。
4、在5月份的x的上市，我們的壓力非常的大，我們就面臨去抗戰(zhàn)這一份困難，我不知道該如何去解決，誰(shuí)讓今年我們?nèi)サ牧藙倮?，完成公司的分配的全年的目?biāo)，但是離不開(kāi)全部門(mén)的共同努力。
銷售員心得體會(huì)篇四
我是產(chǎn)品銷售員、從事本工作五六年了、談起銷售感觸頗深。銷售一定要熟悉才能游刃有余。下面我談?wù)勪N售工作的心得體會(huì)。
首先是信息資料的收集、其實(shí)收集信息很容易、通過(guò)網(wǎng)上查詢、通過(guò)顧客、朋友介紹、還有通過(guò)自己走訪就能收集到很多資料信息、最主要的是在收集過(guò)程中要有前瞻性、我們自己開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品走進(jìn)了顧客所需的范圍等等、像這樣在收集資料時(shí)特別注意它的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)、然后把它歸納在我們常說(shuō)的邊緣客戶里。營(yíng)銷也好、銷售也好、最忌諱的就是有一單做一單的心理、那樣會(huì)丟失很多有利資源和信息、沒(méi)有資源也就不能發(fā)展客戶、一定要點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累無(wú)形的信息資源、那是一條創(chuàng)造財(cái)富的通道。
發(fā)展客戶它包含信息資源的收集和歸類、風(fēng)險(xiǎn)分析和定位、實(shí)施溝通和運(yùn)作。信息資源歸類大致四類；一是上面所說(shuō)的'邊緣客戶、二是產(chǎn)品服務(wù)對(duì)路的但還沒(méi)有做進(jìn)去的客戶、三是已經(jīng)在做的客戶、四是快要做完了或轉(zhuǎn)向的客戶。風(fēng)險(xiǎn)分析就是對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)了解、他的投資規(guī)模、發(fā)展動(dòng)態(tài)、在市場(chǎng)的生存能力、做一個(gè)大致分析、給一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)定位、主要是保證自身的投入和資金回收。實(shí)施溝通和運(yùn)作是對(duì)客戶詳細(xì)了解所需產(chǎn)品服務(wù)的要求、生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)中的困難、然后給予滿足要求解決困難的一個(gè)承諾、建立供求的關(guān)系。取得雙方相互信賴。
計(jì)劃、是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)銷售的過(guò)程、用合理的時(shí)間安排完成、收集的信息資料越多、發(fā)展的客戶越廣、產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有率就越大、你的計(jì)劃就非常飽滿、從上面四種客戶中就能看出、邊緣客戶是新生力量、第二種、第三種客戶是重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象、第四種是淘汰的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象、有新生有淘汰相輔相成。運(yùn)作計(jì)劃做得好就會(huì)生生不息、不斷涌現(xiàn)新的客戶、有著無(wú)窮的發(fā)展空間。這也是步入成功的重要步驟、必須把銷售計(jì)劃做活才能有效的發(fā)展。
計(jì)劃的運(yùn)作實(shí)施是按照銷售計(jì)劃所規(guī)定的時(shí)間、把整過(guò)產(chǎn)品服務(wù)銷售的過(guò)程啟動(dòng)、從收集客戶資料到發(fā)展客戶、產(chǎn)品銷售服務(wù)到貨款回收的整個(gè)過(guò)程的運(yùn)作與實(shí)施、這是你的天賦加才智、勤勞加耐心、技巧與策略的發(fā)揮。這其中使我體會(huì)最深刻的是把你的問(wèn)題和困難或是順利的喜悅都與同事多談淡、你會(huì)得到很多的意見(jiàn)和點(diǎn)子。
再是與上司多溝通、你會(huì)得到很多的幫助、這就是集思廣益、汲眾之力、博眾之長(zhǎng)、克己之短而無(wú)往不勝的謀略、窮則思變、靈活運(yùn)用每個(gè)信息是技巧的體現(xiàn)、這并不是什么特別的技巧體現(xiàn)、但不放過(guò)每一個(gè)小信息、及時(shí)跟進(jìn)、站在客戶的立場(chǎng)及時(shí)溝通、取得客戶的信賴是非常重要的。當(dāng)然、在銷售的領(lǐng)域里自信、本能、機(jī)會(huì)加客情信息的整合更是缺一不可。相信刻苦、勤奮始終不一、朝著理想的目標(biāo)走、一定會(huì)成功、但成功的背后一定是淚水加汗水。
以上是我對(duì)銷售的一點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí)、其實(shí)還很不夠、以后我會(huì)認(rèn)真檢查缺點(diǎn)和存在的問(wèn)題、更加努力學(xué)習(xí)銷售技巧、深刻領(lǐng)會(huì)銷售內(nèi)涵、彌補(bǔ)不足之處、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、采取主動(dòng)、勤奮的作風(fēng)擴(kuò)展市場(chǎng)、提高銷售量。
銷售員心得體會(huì)篇五
xx年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了、一下這一年的藥品銷售情況、能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。
“學(xué)海無(wú)涯、學(xué)無(wú)止境”、只有不斷充電、才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以、一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座、我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念、也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展、知識(shí)的更新、也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)、不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。1年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展、但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散、大部分是做終端銷售的客戶、這樣治理起來(lái)也很麻煩、價(jià)格也會(huì)很亂、影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售、因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理、相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商、業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解、既可以招到滿足的代理商、又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作、提高公司的總體銷量。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏、但是其中之工作也是很為煩瑣、其中包括了客戶資料的郵寄、客戶售前售后的電話回訪、代理商的調(diào)研、以及客戶日常的瑣事、如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作、都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)、我都以我最大的熱情把它完成好、基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
反思本年來(lái)的工作、在喜看成績(jī)的同時(shí)、也在思量著自己在工作中的'不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入、在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多、不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)、進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度、認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍、但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位、研究做得不夠細(xì)和實(shí)、沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念、今后還要努力找出一些藥品招商的路子、為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊、沒(méi)有先進(jìn)的工作、對(duì)工作的積極性不高、達(dá)不到百分百的投入、融入不到緊張無(wú)松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位、工作拘泥習(xí)慣、平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天、作為公司新的補(bǔ)充力量、“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
xx年、總體工作有所提高、其他的有些工作也有待于精益求精、以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)、完滿的完成公司交給的任務(wù)。
銷售員心得體會(huì)篇六
時(shí)間過(guò)的真快!轉(zhuǎn)眼間，在__公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，在指導(dǎo)老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境。
實(shí)習(xí)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常有必要的，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這次在__公司為期半年的實(shí)習(xí)生活，對(duì)我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對(duì)珠寶行業(yè)這個(gè)領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，而且在銷售實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯(lián)系實(shí)際，而且隨著時(shí)間的推移，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強(qiáng)了，我時(shí)刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時(shí)俱進(jìn)。
回想自己在實(shí)習(xí)這段時(shí)間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，分析過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有到位，以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)，現(xiàn)在即將踏上社會(huì)。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變?，F(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上，這半年好比是一個(gè)過(guò)度期——從學(xué)生到上班族，是十分關(guān)鍵的階段，現(xiàn)在我明白了何謂工作，在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點(diǎn)抹掉，感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中學(xué)到了很多做人，做事的經(jīng)驗(yàn)和道理。以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)實(shí)習(xí)生活的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。
首先，我想談一下實(shí)習(xí)的意義。實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。
對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
其次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)。
1.扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是你提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2.學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)是你增加工資的資本。
3.不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。
中國(guó)有句俗語(yǔ)：“踏踏實(shí)實(shí)做人，老老實(shí)實(shí)做事”在今天，只是老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會(huì)適時(shí)地，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會(huì)認(rèn)可你，承認(rèn)你!
4.團(tuán)結(jié)協(xié)作，善于溝通。
團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個(gè)公司肯定不止你一個(gè)人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個(gè)公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個(gè)同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團(tuán)結(jié)、溝通是非常必要的!總之，用知識(shí)武裝起自己來(lái)，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，才能成功!
再次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。
1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己?jiǎn)T工的知識(shí)水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。
5、為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
銷售員心得體會(huì)篇七
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)、到何處去、如何才能捕捉智慧的光芒、在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑、人的力量從何處來(lái)、到何處去、我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措、無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題、我認(rèn)為只有學(xué)習(xí)。
列夫托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：沒(méi)有智慧的頭腦、就象沒(méi)有蠟燭的燈籠。俗話說(shuō)活到老、學(xué)到老、這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了、我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反、作為企業(yè)的員工、在繁忙的工作之余、讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍、吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)、大有好處。聰明的人、總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年、在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū)、讓我們受益匪淺。在四季度、我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了每天讀書(shū)一小時(shí)、每月一本書(shū)的讀書(shū)熱潮、我們分公司的.學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面、就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)、希望與朋友們共享、也希望大家能提出寶貴的建議。
銷售工作的基本法則是制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)、也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)、都有各自的方法、關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對(duì)客戶管理有方、客戶就會(huì)有銷售熱情、會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理、或者客戶關(guān)系管理粗糙、結(jié)果、既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情、也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系、關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)、隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。銷售的業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線、最了解市場(chǎng)動(dòng)向、消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等、這些信息及時(shí)地反饋給公司、對(duì)決策有著重要的意義、另一方面、銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題、也要迅速及時(shí)地反饋給公司、以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額、二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言、更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的、是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的、已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息、它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)、她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的、勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人、不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)、都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子、是積極向上的一分子、記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)、我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力、也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力、共同進(jìn)步、共同收獲。
管理當(dāng)中無(wú)小事、一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣、銷售當(dāng)中無(wú)小事。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎、去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)、希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助、也希望大家能與我共同進(jìn)步！我相信我們的明天一定會(huì)更好！
銷售員心得體會(huì)篇八
1、接待客戶時(shí)，一定要以120%的心態(tài)去接待，把每一個(gè)客戶當(dāng)做“o”級(jí)客戶來(lái)接待，這樣才能不放走一個(gè)潛在客戶。
2、熟悉各個(gè)競(jìng)品車(chē)型知識(shí)優(yōu)缺點(diǎn)，在客戶談?wù)撃硞€(gè)競(jìng)品車(chē)型是，一定要有技巧性的說(shuō)出其缺點(diǎn)（先夸后貶）
3、客戶分析：需求分析，決策者分析，購(gòu)買(mǎi)時(shí)間分析等在對(duì)客戶分析后，有針對(duì)性的去引導(dǎo)客戶，在交談過(guò)程中一定要占有主動(dòng)權(quán)。
4、在與顧客交談中，每回答一句要在腦子里思考幾秒鐘，確認(rèn)無(wú)誤才說(shuō)出口，以避免不必要的麻煩，用fba話術(shù)。
5、在銷售過(guò)程中，多站在客戶的角度上想，讓客戶覺(jué)得你是他的朋友，而不是純粹的銷售員。
6、若交流冷場(chǎng)中邀請(qǐng)客戶試乘試駕，增加話題。
7、任何客戶都有一攻就垮的弱點(diǎn)，看你對(duì)他的了解，并抓住其弱點(diǎn)。
8、一個(gè)好的銷售同時(shí)就必須是一個(gè)好演員，看你總共能讓客戶融入到你的表演中，其關(guān)鍵能讓客戶相信多少。
9、當(dāng)客戶坐下來(lái)和你尋價(jià)時(shí)，絕對(duì)不能輕易讓他走，一定要報(bào)著不簽不讓走的原則。
10、在讓利幅度到底時(shí)，一定要咬定一句是最低價(jià)，沒(méi)有讓利空間，給經(jīng)理留下促單的原則碼。
11、在簽單過(guò)程中客戶猶豫不決時(shí)，可以使用促單逼單的手段，幫客戶做決定。
12、遇到難纏的客戶，可與其他銷售共同分析，團(tuán)隊(duì)的力量是最大的
13 、at卡記錄需準(zhǔn)確，這是日后談判的重要依據(jù)。
14、在和客戶談到僵局時(shí)，可以搬救兵，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫忙、不要一個(gè)人硬撐
15、客戶走后十分鐘左右一定要發(fā)短信
銷售員心得體會(huì)篇九
通過(guò)一段時(shí)間的工作、我成長(zhǎng)了很多、也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處、也從中學(xué)到了很多東西。我會(huì)繼續(xù)努力的工作、在公司發(fā)揮自己的長(zhǎng)處、補(bǔ)取自己的短處、從而完善自己、得到更好的發(fā)展。
以下是我這一段時(shí)間的工作、身心體會(huì)的銷售過(guò)程中應(yīng)該注意的幾點(diǎn)。
1、耐心細(xì)致：工作看似輕松簡(jiǎn)單、實(shí)則不然。比如：我們每天都要直觀面對(duì)消費(fèi)者、當(dāng)中我們不單要介紹產(chǎn)品還要認(rèn)真聽(tīng)取顧客提到的問(wèn)題。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏、都會(huì)直接影響顧客的成交。這些都是看似簡(jiǎn)單的小事、但工作正是由這樣一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成、所以只有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng)、才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、從而為雙方建立互信平臺(tái)營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍、才會(huì)有二次三次乃至更多的消費(fèi)。
2、保持良好的心態(tài)。在某些時(shí)候、我們常常會(huì)受到客戶的指責(zé)和質(zhì)問(wèn)、我們應(yīng)該以寬容之心對(duì)待、不能老想著自己的無(wú)辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話、就會(huì)明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)、以為自己是在包容對(duì)方的過(guò)錯(cuò)、長(zhǎng)此以往、就會(huì)形成一種惡性循環(huán)、從而直接影響銷售服務(wù)質(zhì)量和同事之間的親密關(guān)系、一定要隨時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)、才能有激情的全身心的做好工作。
3、店員溝通。最主要的是如何處理好跟同事的關(guān)系。賣(mài)場(chǎng)是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境、人員更新的很快、每個(gè)人的性格多不同、一定要抓好店員的心態(tài)、長(zhǎng)溝通交流把一個(gè)人的能力發(fā)揮到極限、銷售中團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要、把大家的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)、全身心的投入工作、把不同的人安排到不通的工作中從而達(dá)到個(gè)人能力的最大發(fā)揮、還有什么問(wèn)題能難道我們團(tuán)隊(duì)呢？如果一個(gè)店的店長(zhǎng)跟店員關(guān)系處理不好、這個(gè)點(diǎn)也不會(huì)有好的銷售。我會(huì)全身心地投入、保持冷靜平和、理解的心態(tài)、并幫助解決問(wèn)題、以維護(hù)良好的關(guān)系。
4、處理好跟賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理的關(guān)系、從而達(dá)到商場(chǎng)有大型活動(dòng)的時(shí)候我先聽(tīng)先知先得提前做好大型活動(dòng)的準(zhǔn)備。還能達(dá)到公司。省心安心放心讓公司領(lǐng)導(dǎo)有更多的精力去發(fā)展別的賣(mài)場(chǎng)跟別的項(xiàng)目。
5、與公司之間的關(guān)系。我深知既然我選擇了這份工作、就沒(méi)理由不把他做好、公司的好壞與發(fā)展直接影響到我們員工的利益跟發(fā)展、遇到事情不要抱怨公司一定要從自身找原因、（你把公司當(dāng)成家、公司也會(huì)像家人一樣對(duì)你）。從全局考慮堅(jiān)決執(zhí)行公司的.制度與任務(wù)從而達(dá)到一個(gè)好的業(yè)績(jī)。一定好跟領(lǐng)導(dǎo)做好及時(shí)的溝通與交流把貨品及時(shí)的調(diào)換、讓我們的貨品與陳列給客戶看到的永遠(yuǎn)是耳目一新的感覺(jué)。
在以后的日子里我會(huì)努力的工作、認(rèn)真的做事、努力提高自身能力、反思在過(guò)去工作中的不足、從而達(dá)到完善自己的目的、從而達(dá)到更大的發(fā)展平臺(tái)、更多的發(fā)展空間。我會(huì)在公司的發(fā)展過(guò)程中盡到我的一份微薄之力。希望我店的業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好、公司的事業(yè)越來(lái)越輝煌。
銷售員心得體會(huì)篇十
隨著xx年的到來(lái)、xx年已慢慢的遠(yuǎn)去、走完了他的歷史征程。xx年、總計(jì)完成銷售回款117萬(wàn)、比去年增加了52萬(wàn)、取得了較大的進(jìn)步、完成了年初的既定目標(biāo)。
xx年、對(duì)于保健品行業(yè)來(lái)、是一個(gè)生死存亡年份、國(guó)家的保健品政策越來(lái)越明朗、監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)厲、在這一年里、看見(jiàn)了無(wú)數(shù)的同行倒了下去、不得不改做其它行業(yè)。而我公司的業(yè)務(wù)不但沒(méi)有下滑停止不前、反而還有了較大弧度的`上升、深感公司領(lǐng)導(dǎo)決策的正確和公司轉(zhuǎn)換的快速。雖然xx年我們已度過(guò)了危險(xiǎn)的轉(zhuǎn)型期、走在了同行業(yè)的前面、不過(guò)、在xx年的銷售過(guò)程中、已反映出了我們的許多不足之處。首先、市場(chǎng)占有率太低、雖然增長(zhǎng)率較高、但基準(zhǔn)太低、銷售絕對(duì)值不大、雖然比當(dāng)?shù)氐囊话闫髽I(yè)強(qiáng)、但比起當(dāng)?shù)氐拇笃髽I(yè)來(lái)講、還相差太低。第一、客戶布局不夠完善、只有少數(shù)市場(chǎng)有貨、或者客戶的質(zhì)量太差、不能培養(yǎng)成忠誠(chéng)大客戶、市場(chǎng)空白還比較多、需要進(jìn)一步的完善。第二、部份銷售人員不能較好的推銷產(chǎn)品、銷售技巧和能力都還有待提高、來(lái)年需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。第三、產(chǎn)品的規(guī)范和完善、目前的保健品市場(chǎng)、雖然還有一些混亂、但其趨勢(shì)已明確、必須越來(lái)正規(guī)、例：公司聽(tīng)筒的銷售量占了全年銷售總額的60%、由此可見(jiàn)公司所出的產(chǎn)品、必須按照保健品法規(guī)的要求來(lái)完善。今年、有好多市場(chǎng)對(duì)于欠完善的產(chǎn)品已經(jīng)不能正常銷售了;為此已造成了較大量的退貨、給公司帶來(lái)了大量的不必要損失。第四、公司產(chǎn)品質(zhì)量有待提高、例、枇杷膏漏液、袋裝封口不到位及產(chǎn)品包裝、包材的不及時(shí)都是影響銷售量上升的因素之一。以上這些、都是需要我們所有員工在來(lái)年的工作中需要去完善和提高的。
明年的工作、我們不但要逐步解決在今年工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、更要保證產(chǎn)品質(zhì)量的情況下降低成本、節(jié)約開(kāi)支、增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、為公司實(shí)現(xiàn)利益最大化;力爭(zhēng)xx年銷售增長(zhǎng)率達(dá)到100%。xx年、是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的年代、這一年、將會(huì)有的保健品企業(yè)被淘汰、已會(huì)有的保鍵品企業(yè)因此而成長(zhǎng)起來(lái)。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下、在公司全體員工的共同奮斗下、到明年底、公司一定會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。愿公司隨著xx年xx年的到來(lái)、龍騰虎躍、飛速前進(jìn)!
銷售員心得體會(huì)篇十一
轉(zhuǎn)眼20__年即將過(guò)去，我們將滿懷信心的迎接20__年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在___的_年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買(mǎi)的顧客，努力提高我們___的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在___這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對(duì)___20__年終總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。
三、存在的問(wèn)題
通過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購(gòu)買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。對(duì)于做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2、對(duì)工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)買(mǎi)我們的商品，我們才有錢(qián)可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。
顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言，做事又令顧客滿意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會(huì)源源不斷地。
千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。像__所給我們講__創(chuàng)始人說(shuō)的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單，只要他改變購(gòu)物習(xí)慣，換到別的商店購(gòu)買(mǎi)就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這句話，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的。
我們每一位員工都應(yīng)該做到：
1、熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)銷售。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛(ài)銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。
2、有一顆感恩的心。___為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就會(huì)去努力，去拼搏。
銷售員心得體會(huì)篇十二
在財(cái)通證券差不多已有一年了、一年當(dāng)中公司一共有4次產(chǎn)品銷售。而這次的財(cái)通價(jià)值動(dòng)量混合型證券投資基金是我最?yuàn)^力銷售的一次、也是挫敗感最強(qiáng)的一次。
前幾次的產(chǎn)品、由于判斷大盤(pán)等各種因素、沒(méi)有十分把握向客戶介紹產(chǎn)品。而且剛做這行不久、總感覺(jué)現(xiàn)在是客戶積累的過(guò)程、在自己不看好的情況下不應(yīng)向我僅有的客戶推薦產(chǎn)品、不能把所有的資源一次做絕。可我還是把問(wèn)題看得過(guò)為簡(jiǎn)單了。
在我們看來(lái)、現(xiàn)在的市場(chǎng)、無(wú)論是pe、pb還是roe都處于恰當(dāng)?shù)奈恢?、低估值為價(jià)值投資創(chuàng)造了難得的好時(shí)機(jī)、腦海中出現(xiàn)了此時(shí)不買(mǎi)基金何時(shí)買(mǎi)基金的強(qiáng)烈推銷意愿。于是我?guī)е鴿M腔熱血、開(kāi)始了我人生首次真正的產(chǎn)品銷售。首先是家人以及一些好朋友、在我仔細(xì)全面的介紹了產(chǎn)品之后成功得得到了一些單子。但在一些客戶面前我遇到了難題?；旧嫌幸韵聨讉€(gè)方面的問(wèn)題：
一、基金的印象分。不管是銀行還是客戶、每次我提到了“基金”二字、在他們的眼中總是出現(xiàn)了失望甚至絕望的神情。記得一個(gè)客戶說(shuō)、自從20xx年以來(lái)、基金對(duì)于他來(lái)說(shuō)就是“騙局”。他參加了不下5次的基金路演、每次的基金都是被基金經(jīng)理說(shuō)得天花亂墜、讓人躍躍欲試。但是后來(lái)、逃的逃、套的套、導(dǎo)致在他們的潛意識(shí)中討厭基金、甚至說(shuō)害怕基金。幾年下來(lái)的基金一直扮演著一個(gè)負(fù)面的角色存活在客戶的心中!所以如何敲開(kāi)這扇大門(mén)、是一個(gè)難題。
二、基金的品種。其實(shí)、大多是的客戶都是有買(mǎi)基金的、就這個(gè)星期的拜訪情況看、幾乎百分之九十的客戶都是買(mǎi)了基金的。其中百分之六十都是買(mǎi)了基金定投的。所謂基金定投就是指在固定的時(shí)間(如每月8日)以固定的`金額(如500元)投資到指定的開(kāi)放式基金中、類似于銀行的零存整取方式。這樣投資可以平均成本、分散風(fēng)險(xiǎn)、比較適合進(jìn)行長(zhǎng)期投資?；鸲ㄍ丁⒕褪窍鄬?duì)穩(wěn)定、而這也是為什么大多數(shù)客戶選擇定投的原因、這也給我們這次的混合型基金帶來(lái)了一定阻力。
四、年底了。很多客戶都說(shuō)年底資金較為緊張、又有三個(gè)月的限制、比較麻煩。所以導(dǎo)致客戶都沒(méi)錢(qián)認(rèn)購(gòu)或者認(rèn)購(gòu)量不大。
應(yīng)該說(shuō)還有一些其他七七八八的因素影響著我這次的銷售。一些本來(lái)很有把握的客戶、經(jīng)過(guò)拜訪之后才發(fā)現(xiàn)不是那么回事、一句話說(shuō)得對(duì)“再這么想也沒(méi)用、成功不是想出來(lái)的、只有不斷地去做、不斷地去嘗試”、營(yíng)銷就應(yīng)該是這樣的、不斷得拜訪客戶你才會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、才會(huì)意識(shí)到你之前的左思右想都是空想、沒(méi)有一點(diǎn)實(shí)際意義。直到現(xiàn)在基金的認(rèn)購(gòu)期快要過(guò)去了、我的任務(wù)還沒(méi)有完成、我還沒(méi)有找到真正適合我的營(yíng)銷方式、我會(huì)繼續(xù)努力、努力去探尋屬于我的世界!
銷售員心得體會(huì)篇十三
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生、異常是在萬(wàn)科的案場(chǎng)、嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^(guò)去一步步的腳印、我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：
1、“堅(jiān)持到底就是勝利”
堅(jiān)持不懈、不輕易放棄就能夠一步步走向成功、雖然不明白幾時(shí)能成功、但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神、于是事半功倍。持續(xù)的工作、難免會(huì)令人疲倦、放松一下是人之常情、在最困難的時(shí)候、再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議、放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)、客戶就流失了；而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個(gè)電話、多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)、讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。
2、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)、把握時(shí)機(jī)。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)當(dāng)是個(gè)好聽(tīng)眾、經(jīng)過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息、不能以貌取人、不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定客戶“一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶太刁、沒(méi)誠(chéng)意”、導(dǎo)致一些客戶流失、應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)客戶的言行舉止來(lái)確定他們潛在的想法、從而掌握客戶真實(shí)信息、把握買(mǎi)房者的心理、在適當(dāng)時(shí)機(jī)、一針見(jiàn)血的、點(diǎn)中要害、直至成交。
3、對(duì)工作堅(jiān)持長(zhǎng)久的熱情和進(jìn)取性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工、我深信著這一點(diǎn)。所以自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起、我就一向堅(jiān)持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極的進(jìn)取心、無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到、推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品、喜愛(ài)自己的產(chǎn)品、堅(jiān)持熱情、熱誠(chéng)的對(duì)待客戶；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶、使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系、他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定、又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶、致使我的工作成績(jī)能夠更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財(cái)富、也是我最值得驕傲的。
4、堅(jiān)持良好的心態(tài)。
每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候、進(jìn)取、樂(lè)觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人本事、經(jīng)驗(yàn)的不完善、把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的'過(guò)程、他們樂(lè)意不斷向好的方向改善和發(fā)展、而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)、總是抱怨、等待與放棄！
龜兔賽跑的寓言、不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中、兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向、烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中、也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣、不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人、最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山、當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候、總是像兔子一樣活蹦亂跳、一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄、想休息。人生是需要積累的、有經(jīng)驗(yàn)的人、像是烏龜一般、懂得勻速徐行的道理、我堅(jiān)信只要方向正確、方法正確、一步一個(gè)腳印、每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上、反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)、運(yùn)氣總有用盡的一天。
一向以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事、一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
銷售員心得體會(huì)篇十四
非常感謝酒店管理層給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、于5月xx參加了由xx市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店?duì)I銷管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短、但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)、受益匪淺。下面淺談本人幾點(diǎn)想法：
客人對(duì)酒店的第一感覺(jué)絕對(duì)重要、這主要靠?jī)蓚€(gè)方面來(lái)體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人、形象要得體、大方、端莊、每個(gè)崗位都要專業(yè)、有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、要求熱愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心、使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿意、酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整、而不是要顧客來(lái)適應(yīng)遵守酒店的制度、要以消費(fèi)者為中心、以小產(chǎn)品做大市場(chǎng)。
（1）產(chǎn)品營(yíng)造：要有“第一個(gè)開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品、又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營(yíng)觀念。
（2）環(huán)境營(yíng)造：對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新、要有“天天有新意、月月有新招“的指導(dǎo)思想。
（3）市場(chǎng)營(yíng)造：“心有多大、市場(chǎng)就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念、我們要主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求、通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶聯(lián)絡(luò)感情、借用顧客的'言語(yǔ)為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告、為我們開(kāi)拓更廣闊的客戶市場(chǎng)。
（4）口碑的營(yíng)造：“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)、金杯銀杯不如顧客的口碑”
一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高、更在于顧客對(duì)酒店的美譽(yù)度有多高、和對(duì)客戶企業(yè)忠誠(chéng)度的培育、所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力、必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前、給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
（5）品牌營(yíng)造：品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無(wú)形的資產(chǎn)、是生存之本、我們要用“人品決定產(chǎn)品、產(chǎn)品決定店品”三品合一”經(jīng)營(yíng)理念、從提高員工綜合素質(zhì)抓起、建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制、使每人意識(shí)到維護(hù)酒店品牌的重要性、認(rèn)識(shí)到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。
周密細(xì)致做好市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)定位、我們是什么樣的酒店、消費(fèi)的群體以哪些為主、什么樣的產(chǎn)品才能適合他們？鎖定我們的客源市場(chǎng)、市場(chǎng)不能混亂、“物以類聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”、從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個(gè)方面著手、酒店銷售的理念為“餐飲是窗口、客房是搖錢(qián)樹(shù)”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口、帶動(dòng)酒店整體消費(fèi)和人氣、客房出租率靠全方位的整個(gè)酒店的運(yùn)作來(lái)促動(dòng)、客房的改造需加快步代。歷經(jīng)x年經(jīng)營(yíng)、我們客房的硬件設(shè)施確實(shí)需馬上調(diào)整、做大做精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程、先從局部區(qū)域開(kāi)始調(diào)整、新裝修房間或包房?jī)r(jià)格在30%范圍內(nèi)緩慢提升、要給客人以選擇余地、讓他們能體現(xiàn)自己、市場(chǎng)營(yíng)銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)、先把客人引進(jìn)來(lái)、以低價(jià)產(chǎn)品帶動(dòng)消費(fèi)、多投入多產(chǎn)出、形成良性循環(huán)、爭(zhēng)占市場(chǎng)占有份額、以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
對(duì)酒店有了更深刻的認(rèn)識(shí)、真正感受到酒店的活力與魅力、認(rèn)識(shí)到酒店?duì)I銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性、在今后的工作當(dāng)中、將通過(guò)所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店?duì)I銷中、真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策的顧問(wèn)參謀、是酒店了解市場(chǎng)的信息中心、是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實(shí)施者、讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。
銷售員心得體會(huì)篇十五
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展與人民生活水平的不斷提高，人們的消費(fèi)觀念與消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車(chē)作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代與事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)在我國(guó)猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車(chē)已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
20xx年7月17日，我正式走進(jìn)寧波之星汽車(chē)維修服務(wù)有限公司4s店開(kāi)始了實(shí)習(xí)工作。我雖然還不是正式畢業(yè)生，但以前學(xué)的就是汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)，出于維修覺(jué)得太累，就想申請(qǐng)到銷售部。盡管在學(xué)校學(xué)到了很多理論的汽車(chē)知識(shí)，對(duì)汽車(chē)有一定的了解，但對(duì)于梅賽德斯——奔馳的各款車(chē)型還不是很了解的。為了能讓客戶更相信自己的產(chǎn)品，從而去選擇我們的產(chǎn)品，所以在開(kāi)始銷售之前我必須對(duì)自己的產(chǎn)品有更深一步，更全面的了解。
要想清楚地了解產(chǎn)品就必須與它進(jìn)一步的接觸。給車(chē)做清潔是一個(gè)既簡(jiǎn)單有直接的方法，在做的同時(shí)對(duì)它的外觀與內(nèi)飾有一種更真實(shí)的感覺(jué)。擦車(chē)聽(tīng)著簡(jiǎn)單，實(shí)則比較困難，不僅要從上擦到下，而且還要求所有擦痕要朝一個(gè)方向，避免對(duì)漆面造成破壞。剛開(kāi)始做的時(shí)候是很慢的，擦完一輛車(chē)要接近二十分鐘，而這段時(shí)間已經(jīng)夠一位老銷售顧問(wèn)擦完兩輛了。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，有許多的事情對(duì)于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，只要肯努力去做，每件事都會(huì)有進(jìn)步的。這也是我進(jìn)公司感觸到的，對(duì)開(kāi)始實(shí)習(xí)也是一個(gè)很好的思考，擦車(chē)是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷售部的工作當(dāng)然不就是擦車(chē)而已，在對(duì)自己產(chǎn)品有了初步了解的時(shí)候，我們開(kāi)始了一個(gè)簡(jiǎn)單的銷售技巧培訓(xùn)。六方位介紹，車(chē)頭，側(cè)面，車(chē)位，前排座，后排座，發(fā)動(dòng)機(jī)室。資料上都有各個(gè)方位所特別的地方與比較出眾的地方，這也是產(chǎn)品吸引客戶的地方。用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言向客戶介紹出產(chǎn)品的特點(diǎn)與與優(yōu)勢(shì)，讓客戶能相信自己的產(chǎn)品。在語(yǔ)言方面的培訓(xùn)是比較輕松的，因?yàn)檫@沒(méi)有一個(gè)固定的模式讓你去遵循，你可以自由發(fā)揮，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車(chē)的外形參數(shù)與技術(shù)參數(shù)，奔馳s300l商務(wù)版的長(zhǎng)5230mm寬1871mm高1485mm軸距3125mm以及這款車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率180km/l與最大扭矩300n。m等，雖然沒(méi)有了以前在學(xué)校上課的那種復(fù)雜程度，也不需要計(jì)算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。
在對(duì)產(chǎn)品有了一定的了解后我開(kāi)始介入銷售的部分工作，比如說(shuō)幫老銷售顧問(wèn)填寫(xiě)表格，復(fù)印資料，打臨時(shí)牌照等，表面上是在幫助別人，其實(shí)跟多的是在充實(shí)自己。在這過(guò)程中我了解了交車(chē)的基本流程：
1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。
2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘與理解客戶購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。
這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求與愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3、車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性與專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的`專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4、試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)與感受。
5、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮與做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7、交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要保持干凈。
8、售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。當(dāng)然我也知道了如何開(kāi)發(fā)票，打購(gòu)置稅，寫(xiě)交車(chē)確認(rèn)表，填寫(xiě)保修手冊(cè)，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買(mǎi)購(gòu)置稅用的，哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的，這些都是我以后工作中都會(huì)用到的。
現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的經(jīng)，爭(zhēng)取早日成佛，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話記在心里了。
這也使我對(duì)自己提出了新的要求，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)，要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力。因此在接下來(lái)的時(shí)間里，讓我有了新的動(dòng)力。讓我對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
銷售員心得體會(huì)篇十六
首先很感謝給我們帶來(lái)的不斷更新的分享、很精彩、讓我也學(xué)到了很多東西。
聽(tīng)了主管的分享、讓我對(duì)不斷更新有了更深的了解、分享中講到如何在四個(gè)基本生活面向(生理,社會(huì)/情感,精神及智力)中,不斷更新自己、不斷完善自己、這讓我有更深的體會(huì)、俗話說(shuō)的好、身體是革命的本錢(qián)、身體是產(chǎn)能的物理載體、身體垮了、會(huì)失去曾經(jīng)擁有的一切。鍛煉好身體、保持健康的'體魄、維持自己的身體健康、才能更好的去工作。
有了健康身體、我們才能去更好的更新其他的三個(gè)方面、人際關(guān)心、待人處事方面、精神層面是人的本質(zhì)、核心和對(duì)價(jià)值體系的堅(jiān)持、是生活中非常私人而又至關(guān)重要的領(lǐng)域、個(gè)人的使命宣言至關(guān)重要。一旦深刻理解了生活的中心和目標(biāo)、我們就可以不斷反思、持之以恒、在更新精神層面的過(guò)程中、就可以抱著堅(jiān)定的信念、構(gòu)想并實(shí)踐每一天的活動(dòng)。智力層面的更新主要靠看書(shū)、借此不斷學(xué)習(xí)知識(shí)、磨礪心智、開(kāi)闊視野磨礪心智的另一種有效方式是寫(xiě)作。通過(guò)不斷的記錄自己的想法、經(jīng)歷、深刻見(jiàn)解和學(xué)習(xí)新的、我們的思路就會(huì)更加明晰、準(zhǔn)確和連貫。
成長(zhǎng)的三個(gè)層次：依賴、獨(dú)立、互賴、依賴使個(gè)人失去價(jià)值；獨(dú)立比依賴成熟得多；互賴才是圓滿生活的終極目標(biāo)。個(gè)人的成功一定先于人際關(guān)系的成功、光有技巧而沒(méi)有良好的品德、不可能培養(yǎng)良好而長(zhǎng)久的人際關(guān)系。
不斷的去更新這些、持之以恒的去做、我們的生活、工作、情感才能更加精彩、更加美好。
銷售員心得體會(huì)篇十七
經(jīng)過(guò)公司舉行的這次培訓(xùn)、讓我們體驗(yàn)到了軍事生活、也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化、發(fā)展目標(biāo)、和規(guī)劃等、同時(shí)也學(xué)習(xí)到作為銷售人員所必備的產(chǎn)品知識(shí)、在培訓(xùn)老師講的幾個(gè)細(xì)節(jié)、以及列舉的案例、對(duì)我們幫助很大、使我受益匪淺所以、我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí)、在實(shí)踐中慢慢成長(zhǎng)。
首先公司為我們按排了兩天的軍訓(xùn)、體現(xiàn)了公司對(duì)員工素質(zhì)培訓(xùn)的注重、以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念的注重、在這兩天里、我體驗(yàn)了作為一名軍人的榮耀、從站軍姿、行軍禮、到跑步、每一個(gè)動(dòng)作都要做到位、做到統(tǒng)一規(guī)范、隊(duì)列整齊、口號(hào)響亮、特別是大集合時(shí)、每一名隊(duì)員都要以最快迅速到位、案經(jīng)過(guò)這兩的訓(xùn)練、我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步、做事有組織性、不單獨(dú)行動(dòng)、也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神、同時(shí)也磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志力和執(zhí)行力、在軍訓(xùn)期間教官組織我們唱歌、做游戲、不僅增加我們同事之間的團(tuán)結(jié)友愛(ài)、也更明白了團(tuán)隊(duì)的力量是最大的、只有我們團(tuán)一致才能更好的完成任務(wù)。
其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓(xùn)、以及時(shí)間管理、工商法律相關(guān)知識(shí)、xx之歌的學(xué)習(xí)、更重要的是董事長(zhǎng)座談、讓我深深體會(huì)到企業(yè)對(duì)我們新員工的重視、在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史、發(fā)展史以及公司未來(lái)也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標(biāo)、讓我們更明確了在潤(rùn)華發(fā)展的奮斗目標(biāo)、做好個(gè)人定位、在欒總座談會(huì)上給我更多的是感動(dòng)和意外、感動(dòng)的是欒總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談、并且在每回答一個(gè)問(wèn)題都會(huì)站起來(lái)、問(wèn)一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那么的有激情、那么的和謁可親、一點(diǎn)也沒(méi)有那種和成功人士在一起的.壓迫感、在這期間x總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向、回答了我們提出了一些問(wèn)題、讓我們對(duì)公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)、最后在欒總離開(kāi)時(shí)、我們體人員為欒總演唱潤(rùn)華之歌、雖然只學(xué)了不到兩天、但我們都努力做到最好、功夫不負(fù)有心人、我們得到了x總的認(rèn)可。
最后四天我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)。我是做銷售的、在這次培訓(xùn)中、產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)是非常豐富的、從汽車(chē)基本知識(shí)、到展廳接待需求分析、以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程、讓我們更加認(rèn)識(shí)到做為一銷售人員掌握好知識(shí)是多么的重要、只有掌握了產(chǎn)品知識(shí)、才能更好的給客戶講解、讓客戶認(rèn)可我們、這就需要我不斷提升自己價(jià)值、嚴(yán)格要求自己、時(shí)刻提醒自己做好每一項(xiàng)銷售流程、做好客戶滿意、在以后的工作臺(tái)中、我會(huì)不斷努力、不斷學(xué)習(xí)、為做一名優(yōu)秀的銷售人員而努力、為做一名忠誠(chéng)的潤(rùn)華而奮斗、我相信在不久的將來(lái)、我會(huì)以優(yōu)秀的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司、為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
銷售員心得體會(huì)篇十八
從xx回到熟悉的xx、回想起來(lái)、五天緊張而又充實(shí)的培訓(xùn)真的像場(chǎng)夢(mèng)一樣。晚上、打開(kāi)五天來(lái)相聚留念的瞬間、那些曾經(jīng)陌生到熟悉親切的面孔、那些一起歡呼尖叫的瘋狂場(chǎng)面、那些課堂上大師的人生真諦、那些兄弟姐妹的工作經(jīng)驗(yàn)分享、以及他們對(duì)工作的執(zhí)著、對(duì)生命的熱愛(ài)、對(duì)事業(yè)的追求、對(duì)朋友的真誠(chéng)、無(wú)不烙印在我的心間。
第一天是我們的拓展訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練中的每一個(gè)項(xiàng)目、幾乎都給我們留下了深深的思考。比如疊紙游戲、為什么在教練給我們同樣的指令、我們每一個(gè)人疊的結(jié)果都不一樣、這讓我明白在做任x事情的時(shí)候、不要像瞎子摸象一樣、只按照自己所謂的想當(dāng)然做事、結(jié)果卻與教練想要得答案大相徑庭、而我們需要的是在自己不是特別清楚如x做的時(shí)候、多問(wèn)幾個(gè)為什么、讓事情更具體、方向更唯一、這樣我們的努力才會(huì)事半功倍。翻越畢業(yè)墻的成功讓我們明白了團(tuán)隊(duì)力量的偉大、當(dāng)你在站在米高溜光垂直的墻前時(shí)、讓你翻過(guò)去、腦海里只有一個(gè)答案不可能、而在我們團(tuán)隊(duì)的共同努力下成為了可能、在這過(guò)程當(dāng)中、由我們總指揮的統(tǒng)籌安排下、有人做了人梯、有人做了保護(hù)、有人做了接應(yīng)、最后我們成功了、讓不可能成為了可能。在工作當(dāng)中、你遇到了靠自己一個(gè)人的力量不可能解決的困難時(shí)、一定要想到你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗、你背后還有我們強(qiáng)大的后盾、一滴水只有回歸大海才不會(huì)干涸、團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的、任x困難在我們團(tuán)隊(duì)面前都是紙老虎。
接下來(lái)的四天、我們開(kāi)始了緊張而又充實(shí)的集中學(xué)習(xí)、我就學(xué)習(xí)的一些心得跟大家分享。
也許每個(gè)人都在抱怨現(xiàn)在的生活壓力大、要結(jié)婚、要買(mǎi)房、要養(yǎng)孩子、一系列的壓力都堆在我們面前、而面對(duì)這些壓力、我們又不能逃避、只能勇敢地面對(duì)、沒(méi)有壓力、就沒(méi)有動(dòng)力、這樣的人會(huì)成為行尸走肉、從而失去了人生的意義、在眾多的壓力面前、華總的壓力情緒管理課程給了我們?nèi)鐇調(diào)整心態(tài)的一些方法、使其變成動(dòng)力、使我們生活的`更健康更陽(yáng)光。
生活中的大多人都想成功、都想擁有自己的事業(yè)、而現(xiàn)在擺在我們面前只有工作、我們?cè)撊鐇的選擇呢、其實(shí)就像馬總說(shuō)的一樣、把工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)干的人很容易成功、工作是生存的來(lái)源、事業(yè)是自身奮斗目標(biāo)和進(jìn)取之心的集成、是愿為之付出畢生精力的一種“工作”、是個(gè)人的價(jià)值所在、不掃一屋x以掃天下、小事都做不好、如x把大事做好、自己想要成功就要先把自己的工作做好。
銷售是一門(mén)學(xué)問(wèn)、是多門(mén)學(xué)科和能力的綜合、需要不斷的系統(tǒng)化、在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中、蔣博的銷售技巧、邵總的大客戶管理、謝博有效溝通、吳總的問(wèn)題解決力等培訓(xùn)、讓我工作上的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如x應(yīng)用到工作中去、確定目標(biāo)、制定計(jì)劃、加大執(zhí)行力度、執(zhí)行力強(qiáng)的人才是把握自己人生的人;其次把自己100%的熱情投入到工作生活當(dāng)中、99度的水也不能稱作開(kāi)水、就差那么1度你的人生就沒(méi)有沸騰、所以面對(duì)生活我們必須有100%的熱情和付出。八小時(shí)的工作只是生存、八小時(shí)之外的努力才是發(fā)展、把自己打造為一個(gè)精英、需要更多的努力和付出、自己是個(gè)不甘于平庸的人、那就要更加努力的改變自己、把自己從心智模式中解脫出來(lái)。
這次培訓(xùn)得到最重要就是思想的改變、別人很難改變、環(huán)境很難改變、唯一能夠改變的就是自己、只有自己變得強(qiáng)大了、周?chē)囊磺幸矔?huì)隨著你的改變而改變。
銷售員心得體會(huì)篇十九
從6月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺(jué)中一年光景一晃而過(guò)。我在堅(jiān)持下最終被分配到珠寶部門(mén)并開(kāi)始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無(wú)關(guān)的“歷程”。
認(rèn)真回顧這六個(gè)月的時(shí)光，從一無(wú)所知到現(xiàn)在的游刃有余，無(wú)不載滿了我的酸甜苦辣，不過(guò)，深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。
從試用期到正式上崗這一路走來(lái)，無(wú)論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識(shí)雖然說(shuō)沒(méi)有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛(ài)交流和談話，所以不存在面生或不愛(ài)說(shuō)話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也因此吃過(guò)不少苦頭、走了不少?gòu)澛贰６颊f(shuō)人心最難測(cè)，做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn)。而且每天來(lái)自于業(yè)績(jī)方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷售的業(yè)績(jī)比其他人低了會(huì)很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jī)?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值。
話說(shuō)回來(lái)，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì)我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷售工作過(guò)程中遭遇困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容?？傊?，在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。
雖然在我還沒(méi)有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過(guò)此類的預(yù)防針，所以老實(shí)說(shuō)當(dāng)時(shí)還覺(jué)得貴公司沒(méi)什么信譽(yù)，只會(huì)不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說(shuō)來(lái)糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過(guò)好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無(wú)聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別，但是我不怕前路艱難。眼下最主要的就是做好本職工作。
一、做好本職工作我概括出三大點(diǎn)
1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2、對(duì)工作隨時(shí)充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3.控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。
都說(shuō)興趣是的老師，任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛(ài)銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會(huì)有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。
二、建議與意見(jiàn)
1.住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn)，給夜間上衛(wèi)生間帶來(lái)不便。
2.餐飲衛(wèi)生不過(guò)關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生。
3.上級(jí)不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心。
4.希望不要出現(xiàn)主管無(wú)辜責(zé)怪員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。
5.每個(gè)柜臺(tái)上所掛標(biāo)牌指示的最低和價(jià)位與實(shí)際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。
銷售員心得體會(huì)篇二十
首先很感謝給我們帶來(lái)的不斷更新的分享，很精彩，讓我也學(xué)到了很多東西。
聽(tīng)了主管的分享，讓我對(duì)不斷更新有了更深的了解，分享中講到如何在四個(gè)基本生活面向(生理,社會(huì)/情感,精神及智力)中,不斷更新自己，不斷完善自己，這讓我有更深的體會(huì)，俗話說(shuō)的好，身體是革命的本錢(qián)，身體是產(chǎn)能的物理載體，身體垮了，會(huì)失去曾經(jīng)擁有的一切。鍛煉好身體，保持健康的體魄，維持自己的身體健康，才能更好的去工作。
有了健康身體，我們才能去更好的更新其他的三個(gè)方面，人際關(guān)心，待人處事方面，精神層面是人的本質(zhì)、核心和對(duì)價(jià)值體系的堅(jiān)持，是生活中非常私人而又至關(guān)重要的領(lǐng)域，個(gè)人的使命宣言至關(guān)重要。一旦深刻理解了生活的中心和目標(biāo)，我們就可以不斷反思，持之以恒，在更新精神層面的過(guò)程中，就可以抱著堅(jiān)定的信念，構(gòu)想并實(shí)踐每一天的活動(dòng)。智力層面的更新主要靠看書(shū)，借此不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，磨礪心智，開(kāi)闊視野磨礪心智的另一種有效方式是寫(xiě)作。通過(guò)不斷的記錄自己的想法、經(jīng)歷、深刻見(jiàn)解和學(xué)習(xí)新的，我們的思路就會(huì)更加明晰、準(zhǔn)確和連貫。
成長(zhǎng)的三個(gè)層次：依賴、獨(dú)立、互賴，依賴使個(gè)人失去價(jià)值；獨(dú)立比依賴成熟得多；互賴才是圓滿生活的終極目標(biāo)。個(gè)人的成功一定先于人際關(guān)系的成功，光有技巧而沒(méi)有良好的品德，不可能培養(yǎng)良好而長(zhǎng)久的人際關(guān)系。
不斷的去更新這些，持之以恒的去做，我們的生活，工作，情感才能更加精彩，更加美好。
銷售員心得體會(huì)篇二十一
從08年下期開(kāi)始、我有幸參加市級(jí)第一期化學(xué)骨干教師培訓(xùn)、首先感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在近三年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中聽(tīng)取了十位多位專家、教授的十多場(chǎng)專題講座、并到xx中學(xué)、xx中學(xué)、xx實(shí)驗(yàn)學(xué)校等現(xiàn)場(chǎng)觀摩優(yōu)質(zhì)課。通過(guò)培訓(xùn)、觀摩我的感觸很深、使我對(duì)初中新課改有了更新的認(rèn)識(shí)、也意識(shí)到新課改的重要性及必要性。三年的培訓(xùn)即將結(jié)束、在受訓(xùn)期間、我感覺(jué)每天都是充實(shí)的、因?yàn)槊刻於家鎸?duì)不同風(fēng)格的老師、每天都能聽(tīng)到不同類型的講座、每天都能感受到思想火花的沖擊。在培訓(xùn)中、我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了新課程的發(fā)展方向和目標(biāo)、思了自己以往在工作中的不足。作為一名教師、我深知自己在教學(xué)上是幼稚和不成熟、在教學(xué)過(guò)程中還存在太多的問(wèn)題、經(jīng)過(guò)近三的學(xué)習(xí)、研修、作為處在自貢市最邊遠(yuǎn)的農(nóng)村學(xué)校的我、已有不小的收獲。
在以前的化學(xué)教學(xué)中、我并沒(méi)有認(rèn)真領(lǐng)會(huì)新課改的意義和真正的內(nèi)涵、在教學(xué)模式和對(duì)教材的處理上還是主要參照舊的教學(xué)方法和模式。通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到、新課程是人的、課程發(fā)展是人的發(fā)展、需要全員參與。認(rèn)識(shí)到新一輪初中化學(xué)課程力圖體現(xiàn)“為了每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展”的基本理念、以進(jìn)一步提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)為宗旨、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣、尊重和促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展;助學(xué)生獲得未來(lái)發(fā)展所必需的化學(xué)知識(shí)、技能和方法、提高學(xué)生的科學(xué)探究能力。使獲得知識(shí)與技能的過(guò)程、同時(shí)成為學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和形成正確價(jià)值觀的過(guò)程。并且在教學(xué)過(guò)程中注意培養(yǎng)學(xué)生從化學(xué)視角看待物質(zhì)世界、能應(yīng)用化學(xué)知識(shí)和化學(xué)方法參與社會(huì)決策和解決問(wèn)題的能力;倡導(dǎo)以科學(xué)探究為主的多樣的學(xué)習(xí)方式、重視化學(xué)學(xué)習(xí)方法的啟迪、提高學(xué)生終身學(xué)習(xí)的能力、在現(xiàn)代社會(huì)的生存和競(jìng)爭(zhēng)能力;培養(yǎng)學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義精神、集體主義精神和健康的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任感。
在對(duì)教材認(rèn)識(shí)和處理方面、通過(guò)三年來(lái)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)、我探究過(guò)初中化學(xué)新課程與老課程在課程理念、課程結(jié)構(gòu)、課程內(nèi)容、課堂教學(xué)、課程和教學(xué)管理、考試評(píng)價(jià)等各方面發(fā)生的.變化。必須以積極的心態(tài)面對(duì)新課程、要不斷的更新自己教育觀念和知識(shí)體系、及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)、并對(duì)原有知識(shí)進(jìn)行整合、更需要調(diào)整自己原有教學(xué)思路和方法、使自己的教學(xué)節(jié)奏適應(yīng)新的教育形式。
新課程提倡培養(yǎng)學(xué)生綜合性學(xué)習(xí)、而自主合作探究是學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的重要方式。課改的實(shí)施對(duì)于絕多數(shù)教師而言、不可能一人立的完成、這就要求教師善于了解其它學(xué)科、學(xué)會(huì)與其他教師合作、互助配合、齊心協(xié)力培養(yǎng)學(xué)生。從而使各學(xué)科、各年級(jí)的教學(xué)有機(jī)融合、互助促進(jìn)。面對(duì)時(shí)代的挑戰(zhàn)、骨干教師的培養(yǎng)是教師成長(zhǎng)的重要途徑。
教師要在教學(xué)中思。尤其是一線教師、重要的工作陣地就是課堂。教師不能只是課堂技術(shù)的機(jī)械執(zhí)行者、而必須是課堂實(shí)踐的自覺(jué)思者。要學(xué)會(huì)思考、不斷的思、在思考中進(jìn)步、搞好教學(xué)思、成了我的“必修課”。
總之、通過(guò)培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)有了很的收獲、給我?guī)?lái)了全新的教學(xué)理念;給我們帶來(lái)了豐富的精神食糧、通過(guò)學(xué)習(xí)使我對(duì)新教材教法有了更新的認(rèn)識(shí)、在教育思想和教學(xué)理念上有了更新?lián)Q代。通過(guò)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)觀摩、讓我有機(jī)會(huì)嘗試全新的教學(xué)模式、實(shí)踐自己的教學(xué)理念。我要把這些新的教學(xué)理念和新的教學(xué)模式運(yùn)用到自己的教育教學(xué)工作中去、在教學(xué)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用、為農(nóng)村基礎(chǔ)教育做貢獻(xiàn)!
銷售員心得體會(huì)篇二十二
前幾天我參加了公司為我們安排的銷售技巧的培訓(xùn)、通過(guò)這三天的學(xué)習(xí)、我可以說(shuō)是受益匪淺、讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車(chē)銷售員不是一件容易的事、不單單是只靠一張嘴就可以賣(mài)好車(chē)的。
人們都說(shuō)銷售只要嘴皮子利索、能把客戶說(shuō)到心動(dòng)、這是一種很片面的看法、也可以說(shuō)是一種誤區(qū)、其實(shí)要成為一名專業(yè)的汽車(chē)銷售人員、除了能說(shuō)會(huì)道以外、還必須擁有正確的態(tài)度、豐富嫻熟的銷售經(jīng)驗(yàn)、對(duì)市場(chǎng)的洞察能力、以及把握客戶心理和需求的意識(shí)、這樣才能走向成功。
在汽車(chē)銷售界、銷售人員至少必須具備兩個(gè)條件、一個(gè)是業(yè)務(wù)能力、另外一個(gè)就是是個(gè)人素質(zhì)。關(guān)于業(yè)務(wù)能力、銷售人員必須要有以客戶為中心的營(yíng)銷理念、然后以適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蓙?lái)滿足客戶的需要;關(guān)于個(gè)人素質(zhì)、說(shuō)的是銷售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質(zhì)。
1、是銷售準(zhǔn)備、良好的.開(kāi)始等于成功的一半
2、是接近客戶、好的接近客戶的技巧能帶給您好的開(kāi)頭;
6、展示的技巧、充分運(yùn)用展示技巧的訣竅、能夠縮短銷售的過(guò)程、達(dá)成銷售的目標(biāo);
7、締結(jié)、與客戶簽約締結(jié)、是銷售過(guò)程中最重要的了、除了最后的締結(jié)外、您也必須專精于銷售時(shí)每一個(gè)銷售過(guò)程的締結(jié)。每一個(gè)銷售過(guò)程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。
這次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常好的機(jī)會(huì)、讓我認(rèn)識(shí)到、要賣(mài)好車(chē)需要以豐富的專業(yè)知識(shí)技巧、給以較為客觀的專業(yè)咨詢、通過(guò)由淺入深的交流與溝通、博得客戶的青睞、逐漸好!我們可能都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：失敗乃成功之母!其實(shí)我認(rèn)為它是錯(cuò)誤的、應(yīng)該說(shuō)檢討是成功之母!我們只有不時(shí)的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個(gè)客戶、其中的原因何在、是我有沒(méi)有讓客戶了解我們的產(chǎn)品還是客戶不滿意我們的服務(wù)等等、檢討自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
讓客戶變成你的朋友、提升客戶的滿意度、讓他來(lái)幫你推介。一個(gè)客戶如果和你買(mǎi)車(chē)、不僅是對(duì)你的產(chǎn)品有興趣、而且對(duì)你服務(wù)也非常的認(rèn)可。可以這樣說(shuō)、我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個(gè)現(xiàn)象、客戶訂車(chē)交了錢(qián)以后、我們對(duì)他們激情可能就沒(méi)有沒(méi)訂車(chē)之前那么高、客戶很多小的要求可能都不能滿足、這樣就使我們失去誠(chéng)信、讓客戶對(duì)我們失去信心。那么怎么談和客戶成為朋友、讓他以后怎么幫我們推介朋友來(lái)買(mǎi)車(chē)。如果我們服務(wù)好自己的客戶、讓他們成為我們的朋友、時(shí)時(shí)地關(guān)心他、問(wèn)候他、讓他得到滿意的服務(wù)、有朋友買(mǎi)車(chē)他肯定會(huì)介紹給你。這可是我們寶貴的財(cái)富。
銷售員心得體會(huì)篇二十三
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。首先，我們要做到：
3、意識(shí)上：無(wú)論在銷售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
總的來(lái)說(shuō)，從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)還有待提高：
1、銷售人員工作的積極性不高
2、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差
銷售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤(pán)客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量才十幾個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想，導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3、溝通不夠深入
銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃
銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、政府的政策扶持和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。所以，作為一名銷售人員，值得學(xué)習(xí)的東西實(shí)在是太多了!
銷售員心得體會(huì)篇一
作為一名服裝工作者我長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)社會(huì)這種需求、對(duì)顧客的需求也是在不斷的研究之中、很多人認(rèn)為做服裝買(mǎi)衣服這件事情是很簡(jiǎn)單的、但是事實(shí)真的不是那樣的、在服裝行業(yè)從業(yè)多年的我、經(jīng)驗(yàn)上告訴大家不管是做什么行業(yè)、不論做什么事情、就算是一名飯店的廚師也要不斷去學(xué)習(xí)、所有的行業(yè)工作者都要不斷的去學(xué)習(xí)不斷地去進(jìn)步才能趕得上時(shí)代、才能趕得上現(xiàn)在行業(yè)更始交替的社會(huì)、想要不被行業(yè)淘汰就必須主動(dòng)地去學(xué)習(xí)、追求更加新鮮的東西。
在xx市一家服裝店上班的我、經(jīng)常看到周?chē)赃叺姆b店門(mén)倒閉關(guān)門(mén)、我已經(jīng)在服裝行業(yè)從事多年了、對(duì)于這些事情真的是見(jiàn)的'太多了、因?yàn)椴凰歼M(jìn)取又或是不去學(xué)習(xí)等等方方面面的原因?qū)е铝恕⒈恍袠I(yè)淘汰、就關(guān)門(mén)了這很正常。
今年是我在xx服裝店的第二年在服裝行業(yè)要說(shuō)有什么技巧去賣(mài)衣服、還真有那么一些技巧但是最主要的還是要時(shí)刻的了解現(xiàn)在行情、不能與行業(yè)脫軌這是第一、再一個(gè)就是在身邊的一些比較出名的人氣好、生意也好的店面要多加留意隨時(shí)關(guān)注別人是怎么營(yíng)業(yè)的、這是學(xué)習(xí)、但是還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠自身的一些知識(shí)儲(chǔ)備跟見(jiàn)識(shí)也很重要、要不斷的去了解、還要跟客戶建立起互相的信任感、很多的店門(mén)就是這一點(diǎn)做的不好導(dǎo)致沒(méi)有回頭客、第一映象跟服務(wù)態(tài)度不管是什么時(shí)候都是關(guān)鍵的、平時(shí)在跟客戶建立好新人建立好友好、這樣才會(huì)有第二次生意、想要建一個(gè)相互的信任關(guān)系就必須要從質(zhì)量做起、服裝的質(zhì)量要層層把關(guān)、千萬(wàn)不能有貪小便宜的心理、這樣會(huì)讓你萬(wàn)劫不復(fù)、從進(jìn)貨到檢驗(yàn)這些常常是最關(guān)鍵的哦、質(zhì)量才能讓你在推薦的時(shí)候有底氣、才能理直氣壯的說(shuō)我的衣服是沒(méi)有問(wèn)題的、質(zhì)量很好。
衣服的款式、舒適度、還有顧客的第一映象這些都是建立二次交易的關(guān)鍵、在輔助行業(yè)多年經(jīng)驗(yàn)的我想說(shuō)的只有一句話：“質(zhì)量建立信任”。
銷售員心得體會(huì)篇二
遇到多數(shù)中老年消費(fèi)群體我會(huì)試探一下對(duì)方對(duì)價(jià)格的認(rèn)可程度、先介紹我們一個(gè)高價(jià)格的菜肴給他、假如他在對(duì)價(jià)格了解的情況下表現(xiàn)出了認(rèn)可、那么接下來(lái)我會(huì)給他介紹相對(duì)比較中檔或高檔的價(jià)格給他；如對(duì)方第一時(shí)間表現(xiàn)出不認(rèn)可、我會(huì)相對(duì)性的介紹給對(duì)方比較中檔或低檔的菜肴、因?yàn)檫@類型的消費(fèi)目標(biāo)大多數(shù)強(qiáng)調(diào)的是物美價(jià)廉、也就是注重菜肴的實(shí)惠。
年輕的消費(fèi)群體是愛(ài)面子、顯擺大方的特征、是最能接受我們給他介紹的菜肴目標(biāo)。因此遇到這種情況、我都會(huì)盡量把價(jià)格相對(duì)比高檔的菜肴介紹給對(duì)方、待點(diǎn)完菜拿單上去時(shí)、主動(dòng)詢問(wèn)男顧客是否需要來(lái)些白酒、啤酒或者飲料；詢問(wèn)女顧客是否需要來(lái)些果汁或者飲料。
推銷要素就是要勤快、這就是我們常說(shuō)的要獻(xiàn)殷勤、經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情、增加顧客對(duì)你的印象?；蛘呖吹绞炜?、有點(diǎn)面熟的.、冒似來(lái)過(guò)餐廳的要主動(dòng)上去打招呼、問(wèn)候、關(guān)心對(duì)方一下、最近工作很忙嗎？好象都好幾天時(shí)間每來(lái)我們店了。當(dāng)然上去跟客人搭訕是為了我們后面能夠更好的向客人推銷菜肴、提高我們的營(yíng)業(yè)額、另一方面能夠給客人親切感、建立與顧客做朋友的基礎(chǔ)、因?yàn)橛辛诉@種關(guān)系顧客才會(huì)經(jīng)常光顧餐廳。
在點(diǎn)單過(guò)程中、遭到顧客拒絕是正常的、也是每天都可能在發(fā)生的、因此要想讓顧客認(rèn)可你和你所推銷的菜肴、臉皮就要厚一點(diǎn)、要有很強(qiáng)的承受力、即使遭到顧客的拒絕、切勿灰心喪氣、精神不振。
創(chuàng)造顧客的需求、既所謂“攻心為上”?？腿送紩?huì)在我們給他介紹菜肴時(shí)指出我們菜肴的缺點(diǎn)、當(dāng)我們遇到這種情況是要腦筋靈活運(yùn)用、把客人所指出的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)換成優(yōu)點(diǎn)。
來(lái)到餐廳吃飯的顧客都經(jīng)常詢問(wèn)我能不能給他們優(yōu)惠一下價(jià)格、剛開(kāi)始我并不是很在意的去考慮其他問(wèn)題、然后總是笑笑的回答客人說(shuō)：很抱歉我沒(méi)這個(gè)權(quán)利、請(qǐng)您諒解一下。后來(lái)我有一次不經(jīng)意的去告訴客人說(shuō)您可以免費(fèi)辦一張會(huì)員卡、任何消費(fèi)都是8。5折、沒(méi)想到客人給我回了句、你們這里有辦會(huì)員的嗎？從那次以后、我知道了該怎么去杜絕客人老向我提出的這個(gè)問(wèn)題。所以我在給客人點(diǎn)菜時(shí)遇到客人反映價(jià)格貴了、我也多了這方面的實(shí)在優(yōu)惠回復(fù)客人、您免費(fèi)辦張會(huì)員卡、價(jià)格折扣下來(lái)您就會(huì)覺(jué)得價(jià)格是比較劃算的了。
所以這樣提高了我們的新會(huì)員辦理、讓顧客知道我們會(huì)員的優(yōu)惠是如此的好、減少我們不必要浪費(fèi)的時(shí)間、開(kāi)發(fā)了我們的新顧客、逐步發(fā)展為老會(huì)員、提高了我們的營(yíng)業(yè)額收入與人氣。通過(guò)這些可以看出我們要想做好對(duì)顧客的銷售工作、只有在了解顧客的需求以后、才可以調(diào)整我們的產(chǎn)品推銷、讓客人這些潛在的需求得到進(jìn)一步的滿足。當(dāng)他們的需求得到滿足以后、他們的滿意度就會(huì)提高。
顧客的滿意度越高、他們對(duì)企業(yè)的信任度也就越高、回頭率也就越高、在正常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中、銷售人員、服務(wù)人員和顧客之間、建立一個(gè)良好的客戶關(guān)系、就顯得更加重要。通過(guò)良好顧客關(guān)系的建立、不但讓客人知道了我們、更重要的是讓客人對(duì)我們產(chǎn)生信任。顧客為什么購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品、是買(mǎi)點(diǎn)而不是賣(mài)點(diǎn)的問(wèn)題。
我們過(guò)去一直強(qiáng)調(diào)我們的賣(mài)點(diǎn)、實(shí)際上我們現(xiàn)在要關(guān)注顧客的買(mǎi)點(diǎn)在哪里。顧客的買(mǎi)點(diǎn)實(shí)際上也就是我們的銷售技巧關(guān)鍵點(diǎn)。以上是我這段時(shí)間的銷售體會(huì)。
銷售員心得體會(huì)篇三
我于xx年進(jìn)入市場(chǎng)部，并于xx被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
就像春節(jié)前后，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來(lái)解決。
20xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
1、上半年公司關(guān)于pet的上市和鋪市計(jì)劃及銷售任務(wù)，在公司的規(guī)劃和認(rèn)真貫徹，這樣去做好公司的pet的上市，執(zhí)行了公司市場(chǎng)操作和策略方針，這樣去鋪好pet的上市規(guī)劃。
2、公司爭(zhēng)取專場(chǎng)的權(quán)利，節(jié)約費(fèi)用，壓制競(jìng)品進(jìn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)，維護(hù)終端客情，做好生動(dòng)化陳列及店內(nèi)廣宣，讓我們的產(chǎn)品多和消費(fèi)者見(jiàn)面，利用公司好的促銷品與終端客戶的消費(fèi)，提高x銷量。
3、在公司通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和都導(dǎo)檢查指導(dǎo)和同事的交流，只有這樣，才能及時(shí)的得到處理和解決。使自己的市場(chǎng)進(jìn)步的很快和同事協(xié)同完成公司分配的工作，在平時(shí)中我們將相互去交流去分享別人和自己的市場(chǎng)，讓我進(jìn)步的很快的去和別人溝通.。
4、在5月份的x的上市，我們的壓力非常的大，我們就面臨去抗戰(zhàn)這一份困難，我不知道該如何去解決，誰(shuí)讓今年我們?nèi)サ牧藙倮?，完成公司的分配的全年的目?biāo)，但是離不開(kāi)全部門(mén)的共同努力。
銷售員心得體會(huì)篇四
我是產(chǎn)品銷售員、從事本工作五六年了、談起銷售感觸頗深。銷售一定要熟悉才能游刃有余。下面我談?wù)勪N售工作的心得體會(huì)。
首先是信息資料的收集、其實(shí)收集信息很容易、通過(guò)網(wǎng)上查詢、通過(guò)顧客、朋友介紹、還有通過(guò)自己走訪就能收集到很多資料信息、最主要的是在收集過(guò)程中要有前瞻性、我們自己開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品走進(jìn)了顧客所需的范圍等等、像這樣在收集資料時(shí)特別注意它的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)、然后把它歸納在我們常說(shuō)的邊緣客戶里。營(yíng)銷也好、銷售也好、最忌諱的就是有一單做一單的心理、那樣會(huì)丟失很多有利資源和信息、沒(méi)有資源也就不能發(fā)展客戶、一定要點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累無(wú)形的信息資源、那是一條創(chuàng)造財(cái)富的通道。
發(fā)展客戶它包含信息資源的收集和歸類、風(fēng)險(xiǎn)分析和定位、實(shí)施溝通和運(yùn)作。信息資源歸類大致四類；一是上面所說(shuō)的'邊緣客戶、二是產(chǎn)品服務(wù)對(duì)路的但還沒(méi)有做進(jìn)去的客戶、三是已經(jīng)在做的客戶、四是快要做完了或轉(zhuǎn)向的客戶。風(fēng)險(xiǎn)分析就是對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)了解、他的投資規(guī)模、發(fā)展動(dòng)態(tài)、在市場(chǎng)的生存能力、做一個(gè)大致分析、給一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)定位、主要是保證自身的投入和資金回收。實(shí)施溝通和運(yùn)作是對(duì)客戶詳細(xì)了解所需產(chǎn)品服務(wù)的要求、生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)中的困難、然后給予滿足要求解決困難的一個(gè)承諾、建立供求的關(guān)系。取得雙方相互信賴。
計(jì)劃、是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)銷售的過(guò)程、用合理的時(shí)間安排完成、收集的信息資料越多、發(fā)展的客戶越廣、產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有率就越大、你的計(jì)劃就非常飽滿、從上面四種客戶中就能看出、邊緣客戶是新生力量、第二種、第三種客戶是重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象、第四種是淘汰的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象、有新生有淘汰相輔相成。運(yùn)作計(jì)劃做得好就會(huì)生生不息、不斷涌現(xiàn)新的客戶、有著無(wú)窮的發(fā)展空間。這也是步入成功的重要步驟、必須把銷售計(jì)劃做活才能有效的發(fā)展。
計(jì)劃的運(yùn)作實(shí)施是按照銷售計(jì)劃所規(guī)定的時(shí)間、把整過(guò)產(chǎn)品服務(wù)銷售的過(guò)程啟動(dòng)、從收集客戶資料到發(fā)展客戶、產(chǎn)品銷售服務(wù)到貨款回收的整個(gè)過(guò)程的運(yùn)作與實(shí)施、這是你的天賦加才智、勤勞加耐心、技巧與策略的發(fā)揮。這其中使我體會(huì)最深刻的是把你的問(wèn)題和困難或是順利的喜悅都與同事多談淡、你會(huì)得到很多的意見(jiàn)和點(diǎn)子。
再是與上司多溝通、你會(huì)得到很多的幫助、這就是集思廣益、汲眾之力、博眾之長(zhǎng)、克己之短而無(wú)往不勝的謀略、窮則思變、靈活運(yùn)用每個(gè)信息是技巧的體現(xiàn)、這并不是什么特別的技巧體現(xiàn)、但不放過(guò)每一個(gè)小信息、及時(shí)跟進(jìn)、站在客戶的立場(chǎng)及時(shí)溝通、取得客戶的信賴是非常重要的。當(dāng)然、在銷售的領(lǐng)域里自信、本能、機(jī)會(huì)加客情信息的整合更是缺一不可。相信刻苦、勤奮始終不一、朝著理想的目標(biāo)走、一定會(huì)成功、但成功的背后一定是淚水加汗水。
以上是我對(duì)銷售的一點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí)、其實(shí)還很不夠、以后我會(huì)認(rèn)真檢查缺點(diǎn)和存在的問(wèn)題、更加努力學(xué)習(xí)銷售技巧、深刻領(lǐng)會(huì)銷售內(nèi)涵、彌補(bǔ)不足之處、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、采取主動(dòng)、勤奮的作風(fēng)擴(kuò)展市場(chǎng)、提高銷售量。
銷售員心得體會(huì)篇五
xx年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了、一下這一年的藥品銷售情況、能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。
“學(xué)海無(wú)涯、學(xué)無(wú)止境”、只有不斷充電、才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以、一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座、我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念、也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展、知識(shí)的更新、也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)、不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。1年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展、但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散、大部分是做終端銷售的客戶、這樣治理起來(lái)也很麻煩、價(jià)格也會(huì)很亂、影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售、因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理、相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商、業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解、既可以招到滿足的代理商、又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作、提高公司的總體銷量。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏、但是其中之工作也是很為煩瑣、其中包括了客戶資料的郵寄、客戶售前售后的電話回訪、代理商的調(diào)研、以及客戶日常的瑣事、如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作、都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)、我都以我最大的熱情把它完成好、基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
反思本年來(lái)的工作、在喜看成績(jī)的同時(shí)、也在思量著自己在工作中的'不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入、在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多、不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)、進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度、認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍、但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位、研究做得不夠細(xì)和實(shí)、沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念、今后還要努力找出一些藥品招商的路子、為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊、沒(méi)有先進(jìn)的工作、對(duì)工作的積極性不高、達(dá)不到百分百的投入、融入不到緊張無(wú)松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位、工作拘泥習(xí)慣、平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天、作為公司新的補(bǔ)充力量、“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
xx年、總體工作有所提高、其他的有些工作也有待于精益求精、以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)、完滿的完成公司交給的任務(wù)。
銷售員心得體會(huì)篇六
時(shí)間過(guò)的真快!轉(zhuǎn)眼間，在__公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，在指導(dǎo)老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境。
實(shí)習(xí)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常有必要的，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這次在__公司為期半年的實(shí)習(xí)生活，對(duì)我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對(duì)珠寶行業(yè)這個(gè)領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，而且在銷售實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯(lián)系實(shí)際，而且隨著時(shí)間的推移，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強(qiáng)了，我時(shí)刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時(shí)俱進(jìn)。
回想自己在實(shí)習(xí)這段時(shí)間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，分析過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有到位，以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)，現(xiàn)在即將踏上社會(huì)。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變?，F(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上，這半年好比是一個(gè)過(guò)度期——從學(xué)生到上班族，是十分關(guān)鍵的階段，現(xiàn)在我明白了何謂工作，在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點(diǎn)抹掉，感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中學(xué)到了很多做人，做事的經(jīng)驗(yàn)和道理。以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)實(shí)習(xí)生活的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。
首先，我想談一下實(shí)習(xí)的意義。實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。
對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
其次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)。
1.扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是你提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2.學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)是你增加工資的資本。
3.不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。
中國(guó)有句俗語(yǔ)：“踏踏實(shí)實(shí)做人，老老實(shí)實(shí)做事”在今天，只是老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會(huì)適時(shí)地，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會(huì)認(rèn)可你，承認(rèn)你!
4.團(tuán)結(jié)協(xié)作，善于溝通。
團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個(gè)公司肯定不止你一個(gè)人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個(gè)公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個(gè)同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團(tuán)結(jié)、溝通是非常必要的!總之，用知識(shí)武裝起自己來(lái)，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，才能成功!
再次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。
1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己?jiǎn)T工的知識(shí)水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。
5、為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
銷售員心得體會(huì)篇七
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)、到何處去、如何才能捕捉智慧的光芒、在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑、人的力量從何處來(lái)、到何處去、我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措、無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題、我認(rèn)為只有學(xué)習(xí)。
列夫托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：沒(méi)有智慧的頭腦、就象沒(méi)有蠟燭的燈籠。俗話說(shuō)活到老、學(xué)到老、這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了、我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反、作為企業(yè)的員工、在繁忙的工作之余、讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍、吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)、大有好處。聰明的人、總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年、在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū)、讓我們受益匪淺。在四季度、我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了每天讀書(shū)一小時(shí)、每月一本書(shū)的讀書(shū)熱潮、我們分公司的.學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面、就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)、希望與朋友們共享、也希望大家能提出寶貴的建議。
銷售工作的基本法則是制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)、也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)、都有各自的方法、關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對(duì)客戶管理有方、客戶就會(huì)有銷售熱情、會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理、或者客戶關(guān)系管理粗糙、結(jié)果、既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情、也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系、關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)、隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。銷售的業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線、最了解市場(chǎng)動(dòng)向、消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等、這些信息及時(shí)地反饋給公司、對(duì)決策有著重要的意義、另一方面、銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題、也要迅速及時(shí)地反饋給公司、以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額、二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言、更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的、是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的、已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息、它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)、她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的、勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人、不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)、都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子、是積極向上的一分子、記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)、我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力、也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力、共同進(jìn)步、共同收獲。
管理當(dāng)中無(wú)小事、一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣、銷售當(dāng)中無(wú)小事。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎、去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)、希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助、也希望大家能與我共同進(jìn)步！我相信我們的明天一定會(huì)更好！
銷售員心得體會(huì)篇八
1、接待客戶時(shí)，一定要以120%的心態(tài)去接待，把每一個(gè)客戶當(dāng)做“o”級(jí)客戶來(lái)接待，這樣才能不放走一個(gè)潛在客戶。
2、熟悉各個(gè)競(jìng)品車(chē)型知識(shí)優(yōu)缺點(diǎn)，在客戶談?wù)撃硞€(gè)競(jìng)品車(chē)型是，一定要有技巧性的說(shuō)出其缺點(diǎn)（先夸后貶）
3、客戶分析：需求分析，決策者分析，購(gòu)買(mǎi)時(shí)間分析等在對(duì)客戶分析后，有針對(duì)性的去引導(dǎo)客戶，在交談過(guò)程中一定要占有主動(dòng)權(quán)。
4、在與顧客交談中，每回答一句要在腦子里思考幾秒鐘，確認(rèn)無(wú)誤才說(shuō)出口，以避免不必要的麻煩，用fba話術(shù)。
5、在銷售過(guò)程中，多站在客戶的角度上想，讓客戶覺(jué)得你是他的朋友，而不是純粹的銷售員。
6、若交流冷場(chǎng)中邀請(qǐng)客戶試乘試駕，增加話題。
7、任何客戶都有一攻就垮的弱點(diǎn)，看你對(duì)他的了解，并抓住其弱點(diǎn)。
8、一個(gè)好的銷售同時(shí)就必須是一個(gè)好演員，看你總共能讓客戶融入到你的表演中，其關(guān)鍵能讓客戶相信多少。
9、當(dāng)客戶坐下來(lái)和你尋價(jià)時(shí)，絕對(duì)不能輕易讓他走，一定要報(bào)著不簽不讓走的原則。
10、在讓利幅度到底時(shí)，一定要咬定一句是最低價(jià)，沒(méi)有讓利空間，給經(jīng)理留下促單的原則碼。
11、在簽單過(guò)程中客戶猶豫不決時(shí)，可以使用促單逼單的手段，幫客戶做決定。
12、遇到難纏的客戶，可與其他銷售共同分析，團(tuán)隊(duì)的力量是最大的
13 、at卡記錄需準(zhǔn)確，這是日后談判的重要依據(jù)。
14、在和客戶談到僵局時(shí)，可以搬救兵，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫忙、不要一個(gè)人硬撐
15、客戶走后十分鐘左右一定要發(fā)短信
銷售員心得體會(huì)篇九
通過(guò)一段時(shí)間的工作、我成長(zhǎng)了很多、也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處、也從中學(xué)到了很多東西。我會(huì)繼續(xù)努力的工作、在公司發(fā)揮自己的長(zhǎng)處、補(bǔ)取自己的短處、從而完善自己、得到更好的發(fā)展。
以下是我這一段時(shí)間的工作、身心體會(huì)的銷售過(guò)程中應(yīng)該注意的幾點(diǎn)。
1、耐心細(xì)致：工作看似輕松簡(jiǎn)單、實(shí)則不然。比如：我們每天都要直觀面對(duì)消費(fèi)者、當(dāng)中我們不單要介紹產(chǎn)品還要認(rèn)真聽(tīng)取顧客提到的問(wèn)題。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏、都會(huì)直接影響顧客的成交。這些都是看似簡(jiǎn)單的小事、但工作正是由這樣一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成、所以只有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng)、才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、從而為雙方建立互信平臺(tái)營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍、才會(huì)有二次三次乃至更多的消費(fèi)。
2、保持良好的心態(tài)。在某些時(shí)候、我們常常會(huì)受到客戶的指責(zé)和質(zhì)問(wèn)、我們應(yīng)該以寬容之心對(duì)待、不能老想著自己的無(wú)辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話、就會(huì)明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)、以為自己是在包容對(duì)方的過(guò)錯(cuò)、長(zhǎng)此以往、就會(huì)形成一種惡性循環(huán)、從而直接影響銷售服務(wù)質(zhì)量和同事之間的親密關(guān)系、一定要隨時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)、才能有激情的全身心的做好工作。
3、店員溝通。最主要的是如何處理好跟同事的關(guān)系。賣(mài)場(chǎng)是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境、人員更新的很快、每個(gè)人的性格多不同、一定要抓好店員的心態(tài)、長(zhǎng)溝通交流把一個(gè)人的能力發(fā)揮到極限、銷售中團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要、把大家的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)、全身心的投入工作、把不同的人安排到不通的工作中從而達(dá)到個(gè)人能力的最大發(fā)揮、還有什么問(wèn)題能難道我們團(tuán)隊(duì)呢？如果一個(gè)店的店長(zhǎng)跟店員關(guān)系處理不好、這個(gè)點(diǎn)也不會(huì)有好的銷售。我會(huì)全身心地投入、保持冷靜平和、理解的心態(tài)、并幫助解決問(wèn)題、以維護(hù)良好的關(guān)系。
4、處理好跟賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理的關(guān)系、從而達(dá)到商場(chǎng)有大型活動(dòng)的時(shí)候我先聽(tīng)先知先得提前做好大型活動(dòng)的準(zhǔn)備。還能達(dá)到公司。省心安心放心讓公司領(lǐng)導(dǎo)有更多的精力去發(fā)展別的賣(mài)場(chǎng)跟別的項(xiàng)目。
5、與公司之間的關(guān)系。我深知既然我選擇了這份工作、就沒(méi)理由不把他做好、公司的好壞與發(fā)展直接影響到我們員工的利益跟發(fā)展、遇到事情不要抱怨公司一定要從自身找原因、（你把公司當(dāng)成家、公司也會(huì)像家人一樣對(duì)你）。從全局考慮堅(jiān)決執(zhí)行公司的.制度與任務(wù)從而達(dá)到一個(gè)好的業(yè)績(jī)。一定好跟領(lǐng)導(dǎo)做好及時(shí)的溝通與交流把貨品及時(shí)的調(diào)換、讓我們的貨品與陳列給客戶看到的永遠(yuǎn)是耳目一新的感覺(jué)。
在以后的日子里我會(huì)努力的工作、認(rèn)真的做事、努力提高自身能力、反思在過(guò)去工作中的不足、從而達(dá)到完善自己的目的、從而達(dá)到更大的發(fā)展平臺(tái)、更多的發(fā)展空間。我會(huì)在公司的發(fā)展過(guò)程中盡到我的一份微薄之力。希望我店的業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好、公司的事業(yè)越來(lái)越輝煌。
銷售員心得體會(huì)篇十
隨著xx年的到來(lái)、xx年已慢慢的遠(yuǎn)去、走完了他的歷史征程。xx年、總計(jì)完成銷售回款117萬(wàn)、比去年增加了52萬(wàn)、取得了較大的進(jìn)步、完成了年初的既定目標(biāo)。
xx年、對(duì)于保健品行業(yè)來(lái)、是一個(gè)生死存亡年份、國(guó)家的保健品政策越來(lái)越明朗、監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)厲、在這一年里、看見(jiàn)了無(wú)數(shù)的同行倒了下去、不得不改做其它行業(yè)。而我公司的業(yè)務(wù)不但沒(méi)有下滑停止不前、反而還有了較大弧度的`上升、深感公司領(lǐng)導(dǎo)決策的正確和公司轉(zhuǎn)換的快速。雖然xx年我們已度過(guò)了危險(xiǎn)的轉(zhuǎn)型期、走在了同行業(yè)的前面、不過(guò)、在xx年的銷售過(guò)程中、已反映出了我們的許多不足之處。首先、市場(chǎng)占有率太低、雖然增長(zhǎng)率較高、但基準(zhǔn)太低、銷售絕對(duì)值不大、雖然比當(dāng)?shù)氐囊话闫髽I(yè)強(qiáng)、但比起當(dāng)?shù)氐拇笃髽I(yè)來(lái)講、還相差太低。第一、客戶布局不夠完善、只有少數(shù)市場(chǎng)有貨、或者客戶的質(zhì)量太差、不能培養(yǎng)成忠誠(chéng)大客戶、市場(chǎng)空白還比較多、需要進(jìn)一步的完善。第二、部份銷售人員不能較好的推銷產(chǎn)品、銷售技巧和能力都還有待提高、來(lái)年需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。第三、產(chǎn)品的規(guī)范和完善、目前的保健品市場(chǎng)、雖然還有一些混亂、但其趨勢(shì)已明確、必須越來(lái)正規(guī)、例：公司聽(tīng)筒的銷售量占了全年銷售總額的60%、由此可見(jiàn)公司所出的產(chǎn)品、必須按照保健品法規(guī)的要求來(lái)完善。今年、有好多市場(chǎng)對(duì)于欠完善的產(chǎn)品已經(jīng)不能正常銷售了;為此已造成了較大量的退貨、給公司帶來(lái)了大量的不必要損失。第四、公司產(chǎn)品質(zhì)量有待提高、例、枇杷膏漏液、袋裝封口不到位及產(chǎn)品包裝、包材的不及時(shí)都是影響銷售量上升的因素之一。以上這些、都是需要我們所有員工在來(lái)年的工作中需要去完善和提高的。
明年的工作、我們不但要逐步解決在今年工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、更要保證產(chǎn)品質(zhì)量的情況下降低成本、節(jié)約開(kāi)支、增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、為公司實(shí)現(xiàn)利益最大化;力爭(zhēng)xx年銷售增長(zhǎng)率達(dá)到100%。xx年、是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的年代、這一年、將會(huì)有的保健品企業(yè)被淘汰、已會(huì)有的保鍵品企業(yè)因此而成長(zhǎng)起來(lái)。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下、在公司全體員工的共同奮斗下、到明年底、公司一定會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。愿公司隨著xx年xx年的到來(lái)、龍騰虎躍、飛速前進(jìn)!
銷售員心得體會(huì)篇十一
轉(zhuǎn)眼20__年即將過(guò)去，我們將滿懷信心的迎接20__年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在___的_年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買(mǎi)的顧客，努力提高我們___的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在___這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對(duì)___20__年終總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。
三、存在的問(wèn)題
通過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購(gòu)買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。對(duì)于做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2、對(duì)工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)買(mǎi)我們的商品，我們才有錢(qián)可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。
顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言，做事又令顧客滿意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會(huì)源源不斷地。
千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。像__所給我們講__創(chuàng)始人說(shuō)的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單，只要他改變購(gòu)物習(xí)慣，換到別的商店購(gòu)買(mǎi)就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這句話，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的。
我們每一位員工都應(yīng)該做到：
1、熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)銷售。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛(ài)銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。
2、有一顆感恩的心。___為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就會(huì)去努力，去拼搏。
銷售員心得體會(huì)篇十二
在財(cái)通證券差不多已有一年了、一年當(dāng)中公司一共有4次產(chǎn)品銷售。而這次的財(cái)通價(jià)值動(dòng)量混合型證券投資基金是我最?yuàn)^力銷售的一次、也是挫敗感最強(qiáng)的一次。
前幾次的產(chǎn)品、由于判斷大盤(pán)等各種因素、沒(méi)有十分把握向客戶介紹產(chǎn)品。而且剛做這行不久、總感覺(jué)現(xiàn)在是客戶積累的過(guò)程、在自己不看好的情況下不應(yīng)向我僅有的客戶推薦產(chǎn)品、不能把所有的資源一次做絕。可我還是把問(wèn)題看得過(guò)為簡(jiǎn)單了。
在我們看來(lái)、現(xiàn)在的市場(chǎng)、無(wú)論是pe、pb還是roe都處于恰當(dāng)?shù)奈恢?、低估值為價(jià)值投資創(chuàng)造了難得的好時(shí)機(jī)、腦海中出現(xiàn)了此時(shí)不買(mǎi)基金何時(shí)買(mǎi)基金的強(qiáng)烈推銷意愿。于是我?guī)е鴿M腔熱血、開(kāi)始了我人生首次真正的產(chǎn)品銷售。首先是家人以及一些好朋友、在我仔細(xì)全面的介紹了產(chǎn)品之后成功得得到了一些單子。但在一些客戶面前我遇到了難題?；旧嫌幸韵聨讉€(gè)方面的問(wèn)題：
一、基金的印象分。不管是銀行還是客戶、每次我提到了“基金”二字、在他們的眼中總是出現(xiàn)了失望甚至絕望的神情。記得一個(gè)客戶說(shuō)、自從20xx年以來(lái)、基金對(duì)于他來(lái)說(shuō)就是“騙局”。他參加了不下5次的基金路演、每次的基金都是被基金經(jīng)理說(shuō)得天花亂墜、讓人躍躍欲試。但是后來(lái)、逃的逃、套的套、導(dǎo)致在他們的潛意識(shí)中討厭基金、甚至說(shuō)害怕基金。幾年下來(lái)的基金一直扮演著一個(gè)負(fù)面的角色存活在客戶的心中!所以如何敲開(kāi)這扇大門(mén)、是一個(gè)難題。
二、基金的品種。其實(shí)、大多是的客戶都是有買(mǎi)基金的、就這個(gè)星期的拜訪情況看、幾乎百分之九十的客戶都是買(mǎi)了基金的。其中百分之六十都是買(mǎi)了基金定投的。所謂基金定投就是指在固定的時(shí)間(如每月8日)以固定的`金額(如500元)投資到指定的開(kāi)放式基金中、類似于銀行的零存整取方式。這樣投資可以平均成本、分散風(fēng)險(xiǎn)、比較適合進(jìn)行長(zhǎng)期投資?；鸲ㄍ丁⒕褪窍鄬?duì)穩(wěn)定、而這也是為什么大多數(shù)客戶選擇定投的原因、這也給我們這次的混合型基金帶來(lái)了一定阻力。
四、年底了。很多客戶都說(shuō)年底資金較為緊張、又有三個(gè)月的限制、比較麻煩。所以導(dǎo)致客戶都沒(méi)錢(qián)認(rèn)購(gòu)或者認(rèn)購(gòu)量不大。
應(yīng)該說(shuō)還有一些其他七七八八的因素影響著我這次的銷售。一些本來(lái)很有把握的客戶、經(jīng)過(guò)拜訪之后才發(fā)現(xiàn)不是那么回事、一句話說(shuō)得對(duì)“再這么想也沒(méi)用、成功不是想出來(lái)的、只有不斷地去做、不斷地去嘗試”、營(yíng)銷就應(yīng)該是這樣的、不斷得拜訪客戶你才會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、才會(huì)意識(shí)到你之前的左思右想都是空想、沒(méi)有一點(diǎn)實(shí)際意義。直到現(xiàn)在基金的認(rèn)購(gòu)期快要過(guò)去了、我的任務(wù)還沒(méi)有完成、我還沒(méi)有找到真正適合我的營(yíng)銷方式、我會(huì)繼續(xù)努力、努力去探尋屬于我的世界!
銷售員心得體會(huì)篇十三
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生、異常是在萬(wàn)科的案場(chǎng)、嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^(guò)去一步步的腳印、我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：
1、“堅(jiān)持到底就是勝利”
堅(jiān)持不懈、不輕易放棄就能夠一步步走向成功、雖然不明白幾時(shí)能成功、但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神、于是事半功倍。持續(xù)的工作、難免會(huì)令人疲倦、放松一下是人之常情、在最困難的時(shí)候、再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議、放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)、客戶就流失了；而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個(gè)電話、多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)、讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。
2、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)、把握時(shí)機(jī)。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)當(dāng)是個(gè)好聽(tīng)眾、經(jīng)過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息、不能以貌取人、不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定客戶“一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶太刁、沒(méi)誠(chéng)意”、導(dǎo)致一些客戶流失、應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)客戶的言行舉止來(lái)確定他們潛在的想法、從而掌握客戶真實(shí)信息、把握買(mǎi)房者的心理、在適當(dāng)時(shí)機(jī)、一針見(jiàn)血的、點(diǎn)中要害、直至成交。
3、對(duì)工作堅(jiān)持長(zhǎng)久的熱情和進(jìn)取性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工、我深信著這一點(diǎn)。所以自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起、我就一向堅(jiān)持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極的進(jìn)取心、無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到、推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品、喜愛(ài)自己的產(chǎn)品、堅(jiān)持熱情、熱誠(chéng)的對(duì)待客戶；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶、使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系、他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定、又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶、致使我的工作成績(jī)能夠更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財(cái)富、也是我最值得驕傲的。
4、堅(jiān)持良好的心態(tài)。
每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候、進(jìn)取、樂(lè)觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人本事、經(jīng)驗(yàn)的不完善、把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的'過(guò)程、他們樂(lè)意不斷向好的方向改善和發(fā)展、而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)、總是抱怨、等待與放棄！
龜兔賽跑的寓言、不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中、兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向、烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中、也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣、不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人、最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山、當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候、總是像兔子一樣活蹦亂跳、一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄、想休息。人生是需要積累的、有經(jīng)驗(yàn)的人、像是烏龜一般、懂得勻速徐行的道理、我堅(jiān)信只要方向正確、方法正確、一步一個(gè)腳印、每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上、反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)、運(yùn)氣總有用盡的一天。
一向以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事、一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
銷售員心得體會(huì)篇十四
非常感謝酒店管理層給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、于5月xx參加了由xx市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店?duì)I銷管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短、但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)、受益匪淺。下面淺談本人幾點(diǎn)想法：
客人對(duì)酒店的第一感覺(jué)絕對(duì)重要、這主要靠?jī)蓚€(gè)方面來(lái)體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人、形象要得體、大方、端莊、每個(gè)崗位都要專業(yè)、有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、要求熱愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心、使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿意、酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整、而不是要顧客來(lái)適應(yīng)遵守酒店的制度、要以消費(fèi)者為中心、以小產(chǎn)品做大市場(chǎng)。
（1）產(chǎn)品營(yíng)造：要有“第一個(gè)開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品、又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營(yíng)觀念。
（2）環(huán)境營(yíng)造：對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新、要有“天天有新意、月月有新招“的指導(dǎo)思想。
（3）市場(chǎng)營(yíng)造：“心有多大、市場(chǎng)就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念、我們要主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求、通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶聯(lián)絡(luò)感情、借用顧客的'言語(yǔ)為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告、為我們開(kāi)拓更廣闊的客戶市場(chǎng)。
（4）口碑的營(yíng)造：“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)、金杯銀杯不如顧客的口碑”
一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高、更在于顧客對(duì)酒店的美譽(yù)度有多高、和對(duì)客戶企業(yè)忠誠(chéng)度的培育、所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力、必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前、給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
（5）品牌營(yíng)造：品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無(wú)形的資產(chǎn)、是生存之本、我們要用“人品決定產(chǎn)品、產(chǎn)品決定店品”三品合一”經(jīng)營(yíng)理念、從提高員工綜合素質(zhì)抓起、建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制、使每人意識(shí)到維護(hù)酒店品牌的重要性、認(rèn)識(shí)到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。
周密細(xì)致做好市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)定位、我們是什么樣的酒店、消費(fèi)的群體以哪些為主、什么樣的產(chǎn)品才能適合他們？鎖定我們的客源市場(chǎng)、市場(chǎng)不能混亂、“物以類聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”、從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個(gè)方面著手、酒店銷售的理念為“餐飲是窗口、客房是搖錢(qián)樹(shù)”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口、帶動(dòng)酒店整體消費(fèi)和人氣、客房出租率靠全方位的整個(gè)酒店的運(yùn)作來(lái)促動(dòng)、客房的改造需加快步代。歷經(jīng)x年經(jīng)營(yíng)、我們客房的硬件設(shè)施確實(shí)需馬上調(diào)整、做大做精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程、先從局部區(qū)域開(kāi)始調(diào)整、新裝修房間或包房?jī)r(jià)格在30%范圍內(nèi)緩慢提升、要給客人以選擇余地、讓他們能體現(xiàn)自己、市場(chǎng)營(yíng)銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)、先把客人引進(jìn)來(lái)、以低價(jià)產(chǎn)品帶動(dòng)消費(fèi)、多投入多產(chǎn)出、形成良性循環(huán)、爭(zhēng)占市場(chǎng)占有份額、以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
對(duì)酒店有了更深刻的認(rèn)識(shí)、真正感受到酒店的活力與魅力、認(rèn)識(shí)到酒店?duì)I銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性、在今后的工作當(dāng)中、將通過(guò)所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店?duì)I銷中、真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策的顧問(wèn)參謀、是酒店了解市場(chǎng)的信息中心、是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實(shí)施者、讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。
銷售員心得體會(huì)篇十五
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展與人民生活水平的不斷提高，人們的消費(fèi)觀念與消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車(chē)作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代與事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)在我國(guó)猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車(chē)已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
20xx年7月17日，我正式走進(jìn)寧波之星汽車(chē)維修服務(wù)有限公司4s店開(kāi)始了實(shí)習(xí)工作。我雖然還不是正式畢業(yè)生，但以前學(xué)的就是汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)，出于維修覺(jué)得太累，就想申請(qǐng)到銷售部。盡管在學(xué)校學(xué)到了很多理論的汽車(chē)知識(shí)，對(duì)汽車(chē)有一定的了解，但對(duì)于梅賽德斯——奔馳的各款車(chē)型還不是很了解的。為了能讓客戶更相信自己的產(chǎn)品，從而去選擇我們的產(chǎn)品，所以在開(kāi)始銷售之前我必須對(duì)自己的產(chǎn)品有更深一步，更全面的了解。
要想清楚地了解產(chǎn)品就必須與它進(jìn)一步的接觸。給車(chē)做清潔是一個(gè)既簡(jiǎn)單有直接的方法，在做的同時(shí)對(duì)它的外觀與內(nèi)飾有一種更真實(shí)的感覺(jué)。擦車(chē)聽(tīng)著簡(jiǎn)單，實(shí)則比較困難，不僅要從上擦到下，而且還要求所有擦痕要朝一個(gè)方向，避免對(duì)漆面造成破壞。剛開(kāi)始做的時(shí)候是很慢的，擦完一輛車(chē)要接近二十分鐘，而這段時(shí)間已經(jīng)夠一位老銷售顧問(wèn)擦完兩輛了。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，有許多的事情對(duì)于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，只要肯努力去做，每件事都會(huì)有進(jìn)步的。這也是我進(jìn)公司感觸到的，對(duì)開(kāi)始實(shí)習(xí)也是一個(gè)很好的思考，擦車(chē)是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷售部的工作當(dāng)然不就是擦車(chē)而已，在對(duì)自己產(chǎn)品有了初步了解的時(shí)候，我們開(kāi)始了一個(gè)簡(jiǎn)單的銷售技巧培訓(xùn)。六方位介紹，車(chē)頭，側(cè)面，車(chē)位，前排座，后排座，發(fā)動(dòng)機(jī)室。資料上都有各個(gè)方位所特別的地方與比較出眾的地方，這也是產(chǎn)品吸引客戶的地方。用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言向客戶介紹出產(chǎn)品的特點(diǎn)與與優(yōu)勢(shì)，讓客戶能相信自己的產(chǎn)品。在語(yǔ)言方面的培訓(xùn)是比較輕松的，因?yàn)檫@沒(méi)有一個(gè)固定的模式讓你去遵循，你可以自由發(fā)揮，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車(chē)的外形參數(shù)與技術(shù)參數(shù)，奔馳s300l商務(wù)版的長(zhǎng)5230mm寬1871mm高1485mm軸距3125mm以及這款車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率180km/l與最大扭矩300n。m等，雖然沒(méi)有了以前在學(xué)校上課的那種復(fù)雜程度，也不需要計(jì)算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。
在對(duì)產(chǎn)品有了一定的了解后我開(kāi)始介入銷售的部分工作，比如說(shuō)幫老銷售顧問(wèn)填寫(xiě)表格，復(fù)印資料，打臨時(shí)牌照等，表面上是在幫助別人，其實(shí)跟多的是在充實(shí)自己。在這過(guò)程中我了解了交車(chē)的基本流程：
1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。
2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘與理解客戶購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。
這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求與愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3、車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性與專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的`專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4、試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)與感受。
5、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮與做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7、交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要保持干凈。
8、售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。當(dāng)然我也知道了如何開(kāi)發(fā)票，打購(gòu)置稅，寫(xiě)交車(chē)確認(rèn)表，填寫(xiě)保修手冊(cè)，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買(mǎi)購(gòu)置稅用的，哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的，這些都是我以后工作中都會(huì)用到的。
現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的經(jīng)，爭(zhēng)取早日成佛，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話記在心里了。
這也使我對(duì)自己提出了新的要求，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)，要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力。因此在接下來(lái)的時(shí)間里，讓我有了新的動(dòng)力。讓我對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
銷售員心得體會(huì)篇十六
首先很感謝給我們帶來(lái)的不斷更新的分享、很精彩、讓我也學(xué)到了很多東西。
聽(tīng)了主管的分享、讓我對(duì)不斷更新有了更深的了解、分享中講到如何在四個(gè)基本生活面向(生理,社會(huì)/情感,精神及智力)中,不斷更新自己、不斷完善自己、這讓我有更深的體會(huì)、俗話說(shuō)的好、身體是革命的本錢(qián)、身體是產(chǎn)能的物理載體、身體垮了、會(huì)失去曾經(jīng)擁有的一切。鍛煉好身體、保持健康的'體魄、維持自己的身體健康、才能更好的去工作。
有了健康身體、我們才能去更好的更新其他的三個(gè)方面、人際關(guān)心、待人處事方面、精神層面是人的本質(zhì)、核心和對(duì)價(jià)值體系的堅(jiān)持、是生活中非常私人而又至關(guān)重要的領(lǐng)域、個(gè)人的使命宣言至關(guān)重要。一旦深刻理解了生活的中心和目標(biāo)、我們就可以不斷反思、持之以恒、在更新精神層面的過(guò)程中、就可以抱著堅(jiān)定的信念、構(gòu)想并實(shí)踐每一天的活動(dòng)。智力層面的更新主要靠看書(shū)、借此不斷學(xué)習(xí)知識(shí)、磨礪心智、開(kāi)闊視野磨礪心智的另一種有效方式是寫(xiě)作。通過(guò)不斷的記錄自己的想法、經(jīng)歷、深刻見(jiàn)解和學(xué)習(xí)新的、我們的思路就會(huì)更加明晰、準(zhǔn)確和連貫。
成長(zhǎng)的三個(gè)層次：依賴、獨(dú)立、互賴、依賴使個(gè)人失去價(jià)值；獨(dú)立比依賴成熟得多；互賴才是圓滿生活的終極目標(biāo)。個(gè)人的成功一定先于人際關(guān)系的成功、光有技巧而沒(méi)有良好的品德、不可能培養(yǎng)良好而長(zhǎng)久的人際關(guān)系。
不斷的去更新這些、持之以恒的去做、我們的生活、工作、情感才能更加精彩、更加美好。
銷售員心得體會(huì)篇十七
經(jīng)過(guò)公司舉行的這次培訓(xùn)、讓我們體驗(yàn)到了軍事生活、也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化、發(fā)展目標(biāo)、和規(guī)劃等、同時(shí)也學(xué)習(xí)到作為銷售人員所必備的產(chǎn)品知識(shí)、在培訓(xùn)老師講的幾個(gè)細(xì)節(jié)、以及列舉的案例、對(duì)我們幫助很大、使我受益匪淺所以、我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí)、在實(shí)踐中慢慢成長(zhǎng)。
首先公司為我們按排了兩天的軍訓(xùn)、體現(xiàn)了公司對(duì)員工素質(zhì)培訓(xùn)的注重、以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念的注重、在這兩天里、我體驗(yàn)了作為一名軍人的榮耀、從站軍姿、行軍禮、到跑步、每一個(gè)動(dòng)作都要做到位、做到統(tǒng)一規(guī)范、隊(duì)列整齊、口號(hào)響亮、特別是大集合時(shí)、每一名隊(duì)員都要以最快迅速到位、案經(jīng)過(guò)這兩的訓(xùn)練、我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步、做事有組織性、不單獨(dú)行動(dòng)、也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神、同時(shí)也磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志力和執(zhí)行力、在軍訓(xùn)期間教官組織我們唱歌、做游戲、不僅增加我們同事之間的團(tuán)結(jié)友愛(ài)、也更明白了團(tuán)隊(duì)的力量是最大的、只有我們團(tuán)一致才能更好的完成任務(wù)。
其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓(xùn)、以及時(shí)間管理、工商法律相關(guān)知識(shí)、xx之歌的學(xué)習(xí)、更重要的是董事長(zhǎng)座談、讓我深深體會(huì)到企業(yè)對(duì)我們新員工的重視、在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史、發(fā)展史以及公司未來(lái)也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標(biāo)、讓我們更明確了在潤(rùn)華發(fā)展的奮斗目標(biāo)、做好個(gè)人定位、在欒總座談會(huì)上給我更多的是感動(dòng)和意外、感動(dòng)的是欒總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談、并且在每回答一個(gè)問(wèn)題都會(huì)站起來(lái)、問(wèn)一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那么的有激情、那么的和謁可親、一點(diǎn)也沒(méi)有那種和成功人士在一起的.壓迫感、在這期間x總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向、回答了我們提出了一些問(wèn)題、讓我們對(duì)公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)、最后在欒總離開(kāi)時(shí)、我們體人員為欒總演唱潤(rùn)華之歌、雖然只學(xué)了不到兩天、但我們都努力做到最好、功夫不負(fù)有心人、我們得到了x總的認(rèn)可。
最后四天我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)。我是做銷售的、在這次培訓(xùn)中、產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)是非常豐富的、從汽車(chē)基本知識(shí)、到展廳接待需求分析、以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程、讓我們更加認(rèn)識(shí)到做為一銷售人員掌握好知識(shí)是多么的重要、只有掌握了產(chǎn)品知識(shí)、才能更好的給客戶講解、讓客戶認(rèn)可我們、這就需要我不斷提升自己價(jià)值、嚴(yán)格要求自己、時(shí)刻提醒自己做好每一項(xiàng)銷售流程、做好客戶滿意、在以后的工作臺(tái)中、我會(huì)不斷努力、不斷學(xué)習(xí)、為做一名優(yōu)秀的銷售人員而努力、為做一名忠誠(chéng)的潤(rùn)華而奮斗、我相信在不久的將來(lái)、我會(huì)以優(yōu)秀的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司、為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
銷售員心得體會(huì)篇十八
從xx回到熟悉的xx、回想起來(lái)、五天緊張而又充實(shí)的培訓(xùn)真的像場(chǎng)夢(mèng)一樣。晚上、打開(kāi)五天來(lái)相聚留念的瞬間、那些曾經(jīng)陌生到熟悉親切的面孔、那些一起歡呼尖叫的瘋狂場(chǎng)面、那些課堂上大師的人生真諦、那些兄弟姐妹的工作經(jīng)驗(yàn)分享、以及他們對(duì)工作的執(zhí)著、對(duì)生命的熱愛(ài)、對(duì)事業(yè)的追求、對(duì)朋友的真誠(chéng)、無(wú)不烙印在我的心間。
第一天是我們的拓展訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練中的每一個(gè)項(xiàng)目、幾乎都給我們留下了深深的思考。比如疊紙游戲、為什么在教練給我們同樣的指令、我們每一個(gè)人疊的結(jié)果都不一樣、這讓我明白在做任x事情的時(shí)候、不要像瞎子摸象一樣、只按照自己所謂的想當(dāng)然做事、結(jié)果卻與教練想要得答案大相徑庭、而我們需要的是在自己不是特別清楚如x做的時(shí)候、多問(wèn)幾個(gè)為什么、讓事情更具體、方向更唯一、這樣我們的努力才會(huì)事半功倍。翻越畢業(yè)墻的成功讓我們明白了團(tuán)隊(duì)力量的偉大、當(dāng)你在站在米高溜光垂直的墻前時(shí)、讓你翻過(guò)去、腦海里只有一個(gè)答案不可能、而在我們團(tuán)隊(duì)的共同努力下成為了可能、在這過(guò)程當(dāng)中、由我們總指揮的統(tǒng)籌安排下、有人做了人梯、有人做了保護(hù)、有人做了接應(yīng)、最后我們成功了、讓不可能成為了可能。在工作當(dāng)中、你遇到了靠自己一個(gè)人的力量不可能解決的困難時(shí)、一定要想到你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗、你背后還有我們強(qiáng)大的后盾、一滴水只有回歸大海才不會(huì)干涸、團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的、任x困難在我們團(tuán)隊(duì)面前都是紙老虎。
接下來(lái)的四天、我們開(kāi)始了緊張而又充實(shí)的集中學(xué)習(xí)、我就學(xué)習(xí)的一些心得跟大家分享。
也許每個(gè)人都在抱怨現(xiàn)在的生活壓力大、要結(jié)婚、要買(mǎi)房、要養(yǎng)孩子、一系列的壓力都堆在我們面前、而面對(duì)這些壓力、我們又不能逃避、只能勇敢地面對(duì)、沒(méi)有壓力、就沒(méi)有動(dòng)力、這樣的人會(huì)成為行尸走肉、從而失去了人生的意義、在眾多的壓力面前、華總的壓力情緒管理課程給了我們?nèi)鐇調(diào)整心態(tài)的一些方法、使其變成動(dòng)力、使我們生活的`更健康更陽(yáng)光。
生活中的大多人都想成功、都想擁有自己的事業(yè)、而現(xiàn)在擺在我們面前只有工作、我們?cè)撊鐇的選擇呢、其實(shí)就像馬總說(shuō)的一樣、把工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)干的人很容易成功、工作是生存的來(lái)源、事業(yè)是自身奮斗目標(biāo)和進(jìn)取之心的集成、是愿為之付出畢生精力的一種“工作”、是個(gè)人的價(jià)值所在、不掃一屋x以掃天下、小事都做不好、如x把大事做好、自己想要成功就要先把自己的工作做好。
銷售是一門(mén)學(xué)問(wèn)、是多門(mén)學(xué)科和能力的綜合、需要不斷的系統(tǒng)化、在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中、蔣博的銷售技巧、邵總的大客戶管理、謝博有效溝通、吳總的問(wèn)題解決力等培訓(xùn)、讓我工作上的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如x應(yīng)用到工作中去、確定目標(biāo)、制定計(jì)劃、加大執(zhí)行力度、執(zhí)行力強(qiáng)的人才是把握自己人生的人;其次把自己100%的熱情投入到工作生活當(dāng)中、99度的水也不能稱作開(kāi)水、就差那么1度你的人生就沒(méi)有沸騰、所以面對(duì)生活我們必須有100%的熱情和付出。八小時(shí)的工作只是生存、八小時(shí)之外的努力才是發(fā)展、把自己打造為一個(gè)精英、需要更多的努力和付出、自己是個(gè)不甘于平庸的人、那就要更加努力的改變自己、把自己從心智模式中解脫出來(lái)。
這次培訓(xùn)得到最重要就是思想的改變、別人很難改變、環(huán)境很難改變、唯一能夠改變的就是自己、只有自己變得強(qiáng)大了、周?chē)囊磺幸矔?huì)隨著你的改變而改變。
銷售員心得體會(huì)篇十九
從6月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺(jué)中一年光景一晃而過(guò)。我在堅(jiān)持下最終被分配到珠寶部門(mén)并開(kāi)始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無(wú)關(guān)的“歷程”。
認(rèn)真回顧這六個(gè)月的時(shí)光，從一無(wú)所知到現(xiàn)在的游刃有余，無(wú)不載滿了我的酸甜苦辣，不過(guò)，深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。
從試用期到正式上崗這一路走來(lái)，無(wú)論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識(shí)雖然說(shuō)沒(méi)有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛(ài)交流和談話，所以不存在面生或不愛(ài)說(shuō)話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也因此吃過(guò)不少苦頭、走了不少?gòu)澛贰６颊f(shuō)人心最難測(cè)，做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn)。而且每天來(lái)自于業(yè)績(jī)方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷售的業(yè)績(jī)比其他人低了會(huì)很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jī)?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值。
話說(shuō)回來(lái)，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì)我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷售工作過(guò)程中遭遇困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容?？傊?，在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。
雖然在我還沒(méi)有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過(guò)此類的預(yù)防針，所以老實(shí)說(shuō)當(dāng)時(shí)還覺(jué)得貴公司沒(méi)什么信譽(yù)，只會(huì)不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說(shuō)來(lái)糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過(guò)好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無(wú)聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別，但是我不怕前路艱難。眼下最主要的就是做好本職工作。
一、做好本職工作我概括出三大點(diǎn)
1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2、對(duì)工作隨時(shí)充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3.控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。
都說(shuō)興趣是的老師，任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛(ài)銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會(huì)有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。
二、建議與意見(jiàn)
1.住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn)，給夜間上衛(wèi)生間帶來(lái)不便。
2.餐飲衛(wèi)生不過(guò)關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生。
3.上級(jí)不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心。
4.希望不要出現(xiàn)主管無(wú)辜責(zé)怪員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。
5.每個(gè)柜臺(tái)上所掛標(biāo)牌指示的最低和價(jià)位與實(shí)際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。
銷售員心得體會(huì)篇二十
首先很感謝給我們帶來(lái)的不斷更新的分享，很精彩，讓我也學(xué)到了很多東西。
聽(tīng)了主管的分享，讓我對(duì)不斷更新有了更深的了解，分享中講到如何在四個(gè)基本生活面向(生理,社會(huì)/情感,精神及智力)中,不斷更新自己，不斷完善自己，這讓我有更深的體會(huì)，俗話說(shuō)的好，身體是革命的本錢(qián)，身體是產(chǎn)能的物理載體，身體垮了，會(huì)失去曾經(jīng)擁有的一切。鍛煉好身體，保持健康的體魄，維持自己的身體健康，才能更好的去工作。
有了健康身體，我們才能去更好的更新其他的三個(gè)方面，人際關(guān)心，待人處事方面，精神層面是人的本質(zhì)、核心和對(duì)價(jià)值體系的堅(jiān)持，是生活中非常私人而又至關(guān)重要的領(lǐng)域，個(gè)人的使命宣言至關(guān)重要。一旦深刻理解了生活的中心和目標(biāo)，我們就可以不斷反思，持之以恒，在更新精神層面的過(guò)程中，就可以抱著堅(jiān)定的信念，構(gòu)想并實(shí)踐每一天的活動(dòng)。智力層面的更新主要靠看書(shū)，借此不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，磨礪心智，開(kāi)闊視野磨礪心智的另一種有效方式是寫(xiě)作。通過(guò)不斷的記錄自己的想法、經(jīng)歷、深刻見(jiàn)解和學(xué)習(xí)新的，我們的思路就會(huì)更加明晰、準(zhǔn)確和連貫。
成長(zhǎng)的三個(gè)層次：依賴、獨(dú)立、互賴，依賴使個(gè)人失去價(jià)值；獨(dú)立比依賴成熟得多；互賴才是圓滿生活的終極目標(biāo)。個(gè)人的成功一定先于人際關(guān)系的成功，光有技巧而沒(méi)有良好的品德，不可能培養(yǎng)良好而長(zhǎng)久的人際關(guān)系。
不斷的去更新這些，持之以恒的去做，我們的生活，工作，情感才能更加精彩，更加美好。
銷售員心得體會(huì)篇二十一
從08年下期開(kāi)始、我有幸參加市級(jí)第一期化學(xué)骨干教師培訓(xùn)、首先感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在近三年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中聽(tīng)取了十位多位專家、教授的十多場(chǎng)專題講座、并到xx中學(xué)、xx中學(xué)、xx實(shí)驗(yàn)學(xué)校等現(xiàn)場(chǎng)觀摩優(yōu)質(zhì)課。通過(guò)培訓(xùn)、觀摩我的感觸很深、使我對(duì)初中新課改有了更新的認(rèn)識(shí)、也意識(shí)到新課改的重要性及必要性。三年的培訓(xùn)即將結(jié)束、在受訓(xùn)期間、我感覺(jué)每天都是充實(shí)的、因?yàn)槊刻於家鎸?duì)不同風(fēng)格的老師、每天都能聽(tīng)到不同類型的講座、每天都能感受到思想火花的沖擊。在培訓(xùn)中、我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了新課程的發(fā)展方向和目標(biāo)、思了自己以往在工作中的不足。作為一名教師、我深知自己在教學(xué)上是幼稚和不成熟、在教學(xué)過(guò)程中還存在太多的問(wèn)題、經(jīng)過(guò)近三的學(xué)習(xí)、研修、作為處在自貢市最邊遠(yuǎn)的農(nóng)村學(xué)校的我、已有不小的收獲。
在以前的化學(xué)教學(xué)中、我并沒(méi)有認(rèn)真領(lǐng)會(huì)新課改的意義和真正的內(nèi)涵、在教學(xué)模式和對(duì)教材的處理上還是主要參照舊的教學(xué)方法和模式。通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到、新課程是人的、課程發(fā)展是人的發(fā)展、需要全員參與。認(rèn)識(shí)到新一輪初中化學(xué)課程力圖體現(xiàn)“為了每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展”的基本理念、以進(jìn)一步提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)為宗旨、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣、尊重和促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展;助學(xué)生獲得未來(lái)發(fā)展所必需的化學(xué)知識(shí)、技能和方法、提高學(xué)生的科學(xué)探究能力。使獲得知識(shí)與技能的過(guò)程、同時(shí)成為學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和形成正確價(jià)值觀的過(guò)程。并且在教學(xué)過(guò)程中注意培養(yǎng)學(xué)生從化學(xué)視角看待物質(zhì)世界、能應(yīng)用化學(xué)知識(shí)和化學(xué)方法參與社會(huì)決策和解決問(wèn)題的能力;倡導(dǎo)以科學(xué)探究為主的多樣的學(xué)習(xí)方式、重視化學(xué)學(xué)習(xí)方法的啟迪、提高學(xué)生終身學(xué)習(xí)的能力、在現(xiàn)代社會(huì)的生存和競(jìng)爭(zhēng)能力;培養(yǎng)學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義精神、集體主義精神和健康的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任感。
在對(duì)教材認(rèn)識(shí)和處理方面、通過(guò)三年來(lái)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)、我探究過(guò)初中化學(xué)新課程與老課程在課程理念、課程結(jié)構(gòu)、課程內(nèi)容、課堂教學(xué)、課程和教學(xué)管理、考試評(píng)價(jià)等各方面發(fā)生的.變化。必須以積極的心態(tài)面對(duì)新課程、要不斷的更新自己教育觀念和知識(shí)體系、及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)、并對(duì)原有知識(shí)進(jìn)行整合、更需要調(diào)整自己原有教學(xué)思路和方法、使自己的教學(xué)節(jié)奏適應(yīng)新的教育形式。
新課程提倡培養(yǎng)學(xué)生綜合性學(xué)習(xí)、而自主合作探究是學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的重要方式。課改的實(shí)施對(duì)于絕多數(shù)教師而言、不可能一人立的完成、這就要求教師善于了解其它學(xué)科、學(xué)會(huì)與其他教師合作、互助配合、齊心協(xié)力培養(yǎng)學(xué)生。從而使各學(xué)科、各年級(jí)的教學(xué)有機(jī)融合、互助促進(jìn)。面對(duì)時(shí)代的挑戰(zhàn)、骨干教師的培養(yǎng)是教師成長(zhǎng)的重要途徑。
教師要在教學(xué)中思。尤其是一線教師、重要的工作陣地就是課堂。教師不能只是課堂技術(shù)的機(jī)械執(zhí)行者、而必須是課堂實(shí)踐的自覺(jué)思者。要學(xué)會(huì)思考、不斷的思、在思考中進(jìn)步、搞好教學(xué)思、成了我的“必修課”。
總之、通過(guò)培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)有了很的收獲、給我?guī)?lái)了全新的教學(xué)理念;給我們帶來(lái)了豐富的精神食糧、通過(guò)學(xué)習(xí)使我對(duì)新教材教法有了更新的認(rèn)識(shí)、在教育思想和教學(xué)理念上有了更新?lián)Q代。通過(guò)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)觀摩、讓我有機(jī)會(huì)嘗試全新的教學(xué)模式、實(shí)踐自己的教學(xué)理念。我要把這些新的教學(xué)理念和新的教學(xué)模式運(yùn)用到自己的教育教學(xué)工作中去、在教學(xué)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用、為農(nóng)村基礎(chǔ)教育做貢獻(xiàn)!
銷售員心得體會(huì)篇二十二
前幾天我參加了公司為我們安排的銷售技巧的培訓(xùn)、通過(guò)這三天的學(xué)習(xí)、我可以說(shuō)是受益匪淺、讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車(chē)銷售員不是一件容易的事、不單單是只靠一張嘴就可以賣(mài)好車(chē)的。
人們都說(shuō)銷售只要嘴皮子利索、能把客戶說(shuō)到心動(dòng)、這是一種很片面的看法、也可以說(shuō)是一種誤區(qū)、其實(shí)要成為一名專業(yè)的汽車(chē)銷售人員、除了能說(shuō)會(huì)道以外、還必須擁有正確的態(tài)度、豐富嫻熟的銷售經(jīng)驗(yàn)、對(duì)市場(chǎng)的洞察能力、以及把握客戶心理和需求的意識(shí)、這樣才能走向成功。
在汽車(chē)銷售界、銷售人員至少必須具備兩個(gè)條件、一個(gè)是業(yè)務(wù)能力、另外一個(gè)就是是個(gè)人素質(zhì)。關(guān)于業(yè)務(wù)能力、銷售人員必須要有以客戶為中心的營(yíng)銷理念、然后以適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蓙?lái)滿足客戶的需要;關(guān)于個(gè)人素質(zhì)、說(shuō)的是銷售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質(zhì)。
1、是銷售準(zhǔn)備、良好的.開(kāi)始等于成功的一半
2、是接近客戶、好的接近客戶的技巧能帶給您好的開(kāi)頭;
6、展示的技巧、充分運(yùn)用展示技巧的訣竅、能夠縮短銷售的過(guò)程、達(dá)成銷售的目標(biāo);
7、締結(jié)、與客戶簽約締結(jié)、是銷售過(guò)程中最重要的了、除了最后的締結(jié)外、您也必須專精于銷售時(shí)每一個(gè)銷售過(guò)程的締結(jié)。每一個(gè)銷售過(guò)程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。
這次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常好的機(jī)會(huì)、讓我認(rèn)識(shí)到、要賣(mài)好車(chē)需要以豐富的專業(yè)知識(shí)技巧、給以較為客觀的專業(yè)咨詢、通過(guò)由淺入深的交流與溝通、博得客戶的青睞、逐漸好!我們可能都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：失敗乃成功之母!其實(shí)我認(rèn)為它是錯(cuò)誤的、應(yīng)該說(shuō)檢討是成功之母!我們只有不時(shí)的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個(gè)客戶、其中的原因何在、是我有沒(méi)有讓客戶了解我們的產(chǎn)品還是客戶不滿意我們的服務(wù)等等、檢討自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
讓客戶變成你的朋友、提升客戶的滿意度、讓他來(lái)幫你推介。一個(gè)客戶如果和你買(mǎi)車(chē)、不僅是對(duì)你的產(chǎn)品有興趣、而且對(duì)你服務(wù)也非常的認(rèn)可。可以這樣說(shuō)、我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個(gè)現(xiàn)象、客戶訂車(chē)交了錢(qián)以后、我們對(duì)他們激情可能就沒(méi)有沒(méi)訂車(chē)之前那么高、客戶很多小的要求可能都不能滿足、這樣就使我們失去誠(chéng)信、讓客戶對(duì)我們失去信心。那么怎么談和客戶成為朋友、讓他以后怎么幫我們推介朋友來(lái)買(mǎi)車(chē)。如果我們服務(wù)好自己的客戶、讓他們成為我們的朋友、時(shí)時(shí)地關(guān)心他、問(wèn)候他、讓他得到滿意的服務(wù)、有朋友買(mǎi)車(chē)他肯定會(huì)介紹給你。這可是我們寶貴的財(cái)富。
銷售員心得體會(huì)篇二十三
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。首先，我們要做到：
3、意識(shí)上：無(wú)論在銷售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
總的來(lái)說(shuō)，從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)還有待提高：
1、銷售人員工作的積極性不高
2、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差
銷售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤(pán)客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量才十幾個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想，導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3、溝通不夠深入
銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃
銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、政府的政策扶持和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。所以，作為一名銷售人員，值得學(xué)習(xí)的東西實(shí)在是太多了!