心得體會(huì)的寫(xiě)作不同于一般的記敘文，它更注重對(duì)經(jīng)驗(yàn)和感受的深入分析和思考。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們可以運(yùn)用一些修辭手法和表達(dá)方式，增強(qiáng)文章的吸引力和表現(xiàn)力。以下是小編為大家精心整理的心得體會(huì)范文，供大家參考與借鑒。
接待方案心得體會(huì)及感悟篇一
當(dāng)今時(shí)代，會(huì)展活動(dòng)已成為各行各業(yè)交流與展示的重要平臺(tái)。作為參與者或組織者，一個(gè)成功的會(huì)展接待方案是至關(guān)重要的。通過(guò)參與和組織多個(gè)會(huì)展活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，我深深體會(huì)到了一個(gè)好的會(huì)展接待方案能夠給參與者和組織者帶來(lái)很多益處。以下是我對(duì)會(huì)展接待方案的一些心得體會(huì)。
首先，一個(gè)好的會(huì)展接待方案能夠提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和良好的體驗(yàn)。參與者參展的目的通常是為了展示自己的產(chǎn)品或服務(wù)，吸引潛在客戶或合作伙伴的注意力。一個(gè)好的會(huì)展接待方案應(yīng)該能夠提供專(zhuān)業(yè)的接待服務(wù)，包括展臺(tái)布置、展品陳列、技術(shù)支持等方面。同時(shí)，提供舒適的休息區(qū)和良好的交流環(huán)境也是很重要的。只有在一個(gè)專(zhuān)業(yè)而舒適的環(huán)境中，參與者才能夠更好地展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，并留下良好的第一印象。
其次，一個(gè)好的會(huì)展接待方案能夠吸引更多的參展商和觀眾。對(duì)于組織者來(lái)說(shuō)，吸引更多的參展商和觀眾是實(shí)現(xiàn)會(huì)展活動(dòng)目標(biāo)的重要前提。一個(gè)好的會(huì)展接待方案應(yīng)該能夠吸引到有影響力的參展商和觀眾，包括行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者、專(zhuān)家學(xué)者和潛在客戶等。通過(guò)為參展商提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和展示平臺(tái)，以及為觀眾提供有價(jià)值的活動(dòng)和內(nèi)容，一個(gè)好的會(huì)展接待方案能夠提高會(huì)展活動(dòng)的聲譽(yù)和吸引力，吸引更多的參展商和觀眾的關(guān)注和參與。
再次，一個(gè)好的會(huì)展接待方案能夠促進(jìn)行業(yè)交流和合作。會(huì)展活動(dòng)不僅是展示自己產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會(huì)，也是與其他行業(yè)參與者交流和合作的機(jī)會(huì)。一個(gè)好的會(huì)展接待方案應(yīng)該能夠提供豐富的交流和合作機(jī)會(huì)，例如行業(yè)論壇、座談會(huì)和洽談會(huì)等。通過(guò)這些交流和合作機(jī)會(huì)，參與者可以了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，拓展自己的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，并尋找合作伙伴。一個(gè)好的會(huì)展接待方案能夠激發(fā)參與者的創(chuàng)新意識(shí)和合作動(dòng)力，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。
最后，一個(gè)好的會(huì)展接待方案能夠增強(qiáng)參與者和組織者的品牌形象。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，品牌形象的建立和維護(hù)至關(guān)重要。一個(gè)好的會(huì)展接待方案應(yīng)該能夠與參與者的品牌價(jià)值和形象相契合，給參與者帶來(lái)積極的品牌認(rèn)知和印象。通過(guò)展示參與者的專(zhuān)業(yè)能力、創(chuàng)新理念和社會(huì)責(zé)任，一個(gè)好的會(huì)展接待方案能夠提升參與者的品牌形象，贏得更多的關(guān)注和認(rèn)可。同時(shí)，組織者也能通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)和卓越的服務(wù)，提升自身的品牌形象，增強(qiáng)在行業(yè)內(nèi)的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。
總而言之，一個(gè)好的會(huì)展接待方案能夠?yàn)閰⑴c者和組織者帶來(lái)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、良好的體驗(yàn)、更多的參展商和觀眾、行業(yè)交流和合作的機(jī)會(huì)，以及品牌形象的增強(qiáng)。通過(guò)參與和組織多個(gè)會(huì)展活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，我深深認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的會(huì)展接待方案對(duì)于會(huì)展活動(dòng)的成功至關(guān)重要。因此，在未來(lái)的會(huì)展活動(dòng)中，我將更加注重會(huì)展接待方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施，以創(chuàng)造更好的會(huì)展體驗(yàn)和價(jià)值。
接待方案心得體會(huì)及感悟篇二
隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，接待工作在各個(gè)行業(yè)中的重要性日益凸顯。作為企業(yè)形象的重要組成部分，接待方案的成功與否直接影響著客戶的滿意度和企業(yè)的聲譽(yù)。因此，我們?cè)谡斫哟桨感牡皿w會(huì)時(shí)，不僅要總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，也要不斷學(xué)習(xí)和思考，以不斷提升接待工作的質(zhì)量和水平。
首先，一個(gè)成功的接待方案必須以客戶為中心。無(wú)論是接待客戶還是內(nèi)部員工，都應(yīng)該以讓客戶滿意為首要目標(biāo)。只有真正了解客戶的需求和期望，才能更好地服務(wù)于他們。在接待方案中，我們要注意收集客戶的個(gè)人信息和喜好，并在接待活動(dòng)中予以體現(xiàn)，以增加客戶的歸屬感和滿足感。比如，如果接待的是一位外籍客戶，我們要提前了解他們的國(guó)家文化，以便在接待過(guò)程中避免尷尬和誤解。還要注意細(xì)節(jié)，如提供多樣化的飲食選擇，確?？蛻舻奶厥怙嬍承枨蟮玫綕M足等。
其次，一個(gè)成功的接待方案需要與時(shí)俱進(jìn)。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，客戶的需求也在不斷變化。因此，我們要密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新和改進(jìn)接待方案。例如，通信技術(shù)的進(jìn)步使得在線預(yù)訂和線上支付成為接待的主要趨勢(shì)之一，我們要適時(shí)更新接待方案中的相關(guān)信息，提供更加方便快捷的接待服務(wù)。此外，新的技術(shù)和媒介也為接待活動(dòng)帶來(lái)了新的可能性。通過(guò)利用VR技術(shù)，我們可以為客戶提供身臨其境的體驗(yàn)；通過(guò)社交媒體的互動(dòng)，我們可以與客戶建立更密切的聯(lián)系。因此，我們要不斷學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
第三，一個(gè)成功的接待方案需要注重團(tuán)隊(duì)合作。在接待活動(dòng)中，各個(gè)部門(mén)和崗位之間的協(xié)作是至關(guān)重要的。只有各個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接，才能給客戶傳遞出高效而專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。因此，在制定接待方案時(shí)，我們要充分考慮各個(gè)部門(mén)的需求和資源，并及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和共建，提升員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，從而更好地提升接待工作的效果。只有在一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)中，我們才能迎接業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
第四，一個(gè)成功的接待方案需要注重創(chuàng)新。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，傳統(tǒng)的接待方案已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求。因此，我們要不斷探索和創(chuàng)新，以打破傳統(tǒng)思維的束縛，為客戶提供更有特色和個(gè)性化的服務(wù)。例如，我們可以通過(guò)舉辦主題派對(duì)、提供定制化的接待禮品等方式，給客戶帶來(lái)獨(dú)特的體驗(yàn)。同時(shí)，我們還要利用市場(chǎng)研究和反饋機(jī)制，不斷了解和分析客戶的需求和偏好，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)接待方案。
最后，一個(gè)成功的接待方案需要注重持續(xù)改進(jìn)。接待工作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，隨著時(shí)間的推移和客戶的變化，我們要不斷調(diào)整和改進(jìn)接待方案，以保持其前瞻性和有效性。通過(guò)定期回顧和評(píng)估接待方案的執(zhí)行效果，我們可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)予以解決，以提高接待工作的質(zhì)量和效益。此外，我們還要積極借鑒其他行業(yè)和企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和做法，以拓寬我們的思維和視野，為接待工作注入新的活力和動(dòng)力。
綜上所述，一個(gè)成功的接待方案需要以客戶為中心，與時(shí)俱進(jìn)，注重團(tuán)隊(duì)合作，創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)。只有通過(guò)不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)，我們才能提高接待工作的質(zhì)量和水平，為客戶提供更加專(zhuān)業(yè)、高效和個(gè)性化的服務(wù)。相信隨著我們不懈的努力，接待工作必將在未來(lái)取得更大的成就。
接待方案心得體會(huì)及感悟篇三
室內(nèi)設(shè)計(jì)是一門(mén)藝術(shù)，通過(guò)創(chuàng)造性的布局和裝飾，將空間轉(zhuǎn)化成一個(gè)舒適、美觀、實(shí)用的居住環(huán)境。在設(shè)計(jì)方案的過(guò)程中，我所體會(huì)到的種種感悟，使我對(duì)這個(gè)職業(yè)有了更深的理解和熱愛(ài)。以下是我對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)方案的感悟和心得的五個(gè)方面。
首先，我發(fā)現(xiàn)在室內(nèi)設(shè)計(jì)方案中，色彩的運(yùn)用起到了至關(guān)重要的作用。不同的顏色能傳遞不同的情感和氛圍。在設(shè)計(jì)方案中，選取合適的色彩搭配，能夠使空間顯得更加豐富和生動(dòng)。例如，在一個(gè)小空間中使用淺色系的顏色可以讓空間顯得更加寬敞和明亮，而在一個(gè)大空間中使用暗色系的顏色可以給人一種溫馨和獨(dú)特的感覺(jué)。因此，我在設(shè)計(jì)方案中注重運(yùn)用色彩來(lái)營(yíng)造不同的空間氣氛。
其次，材質(zhì)的選擇是設(shè)計(jì)方案中必不可少的一部分。不同的材質(zhì)能夠給人不同的感覺(jué)和觸感。在我的設(shè)計(jì)方案中，我會(huì)根據(jù)不同的需求和風(fēng)格選取適合的材質(zhì)。例如，在一個(gè)現(xiàn)代簡(jiǎn)約的空間中，我會(huì)選擇金屬和玻璃等冷酷的材質(zhì)，以增加空間的時(shí)尚感和科技感。而在一個(gè)溫馨舒適的空間中，我會(huì)選擇木材和布藝等溫暖的材質(zhì)，以給人一種宜居的感覺(jué)。材質(zhì)的選擇能夠讓空間更加具有質(zhì)感和層次感。
再次，對(duì)于設(shè)計(jì)方案而言，空間的布局是至關(guān)重要的。一個(gè)好的布局能夠使空間的功能得到最大的發(fā)揮。在我的設(shè)計(jì)方案中，我會(huì)根據(jù)客戶的需求和習(xí)慣，合理地布置家具和裝飾物。例如，在一個(gè)小空間中，我會(huì)采用多功能家具來(lái)節(jié)省空間，使空間變得更加實(shí)用。而在一個(gè)大空間中，我會(huì)注重布局的整齊和流暢，使空間顯得更加舒適和宜人。空間的布局對(duì)于設(shè)計(jì)方案的成功與否起著決定性的作用。
另外，室內(nèi)設(shè)計(jì)方案中細(xì)節(jié)的處理是不可忽視的。細(xì)節(jié)能夠體現(xiàn)設(shè)計(jì)師的用心和個(gè)性，也能夠給空間增添一種獨(dú)特的魅力。在我的設(shè)計(jì)方案中，我注重每一個(gè)細(xì)節(jié)的處理。例如，在一個(gè)客廳中，我會(huì)在墻面上懸掛一些裝飾畫(huà)作為點(diǎn)綴，使空間更加有層次感和藝術(shù)感。而在一個(gè)臥室中，我會(huì)選擇一些精致的床品和家具，使空間更加溫馨和浪漫。細(xì)節(jié)的處理能夠讓設(shè)計(jì)方案更加完美和精致。
最后，室內(nèi)設(shè)計(jì)方案的實(shí)施需要考慮到實(shí)際的情況和客戶的需求。在我的設(shè)計(jì)方案中，我會(huì)與客戶進(jìn)行充分的溝通和交流，了解他們的意見(jiàn)和要求。并且也需要考慮到空間的功能性和日常的使用情況。例如，在一個(gè)家庭中，我會(huì)根據(jù)家庭成員的需求和生活習(xí)慣，合理地設(shè)計(jì)儲(chǔ)物空間和布局。實(shí)施設(shè)計(jì)方案需要綜合考慮各種因素，以達(dá)到最好的效果和滿足客戶的需求。
總而言之，室內(nèi)設(shè)計(jì)方案是一個(gè)綜合性的過(guò)程，需要考慮到多個(gè)方面的因素。在我的設(shè)計(jì)實(shí)踐中，我對(duì)色彩、材質(zhì)、布局、細(xì)節(jié)和實(shí)施等方面有了更深的理解和體悟。我相信，在以后的實(shí)踐中，我將能夠更好地運(yùn)用這些感悟和體會(huì)，創(chuàng)造出更出色的設(shè)計(jì)方案，為人們帶來(lái)更好的居住體驗(yàn)。
接待方案心得體會(huì)及感悟篇四
段一：介紹接待方案的重要性和目的（200字）
接待方案是在接待客人、團(tuán)體或者其他訪客時(shí)所制定的一套計(jì)劃和行動(dòng)步驟。它的目的是為了確?？腿嗽诘竭_(dá)目的地后能夠感受到滿意和舒適，使他們的旅行或訪問(wèn)過(guò)程更加順利和愉快。接待方案的制定和實(shí)施對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度具有重要作用。在過(guò)去的幾年里，我參與了多個(gè)接待方案的制定和執(zhí)行工作，并從中獲得了一些寶貴的體驗(yàn)和心得體會(huì)。
段二：編寫(xiě)接待方案的關(guān)鍵要素和原則（300字）
編寫(xiě)一個(gè)優(yōu)秀的接待方案，需要考慮幾個(gè)關(guān)鍵要素和遵循一些原則。首先，了解客戶的需求和期望是至關(guān)重要的。每個(gè)客戶都有獨(dú)特的要求，只有了解他們的需求和期望，才能針對(duì)性地制定方案。其次，明確目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)也是必不可少的。一個(gè)好的接待方案應(yīng)該有明確的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，以便評(píng)估工作的效果和可行性。此外，合理安排時(shí)間和資源也是非常重要的。在編寫(xiě)方案時(shí)，需要根據(jù)實(shí)際情況，合理分配時(shí)間和資源，以確保方案的順利實(shí)施。最后，注重細(xì)節(jié)和關(guān)注每一個(gè)環(huán)節(jié)也是不可或缺的。只有注重細(xì)節(jié)，關(guān)注每一個(gè)環(huán)節(jié)，才能做到完美的執(zhí)行。
段三：實(shí)施接待方案的心得體會(huì)（300字）
在實(shí)施接待方案的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通是至關(guān)重要的。無(wú)論是接待客人還是解決突發(fā)事件，都需要團(tuán)隊(duì)成員之間的密切配合和高效溝通。此外，我還學(xué)會(huì)了靈活應(yīng)變和及時(shí)處理問(wèn)題的能力。在接待過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)一些意外情況和突發(fā)事件，只有能夠靈活應(yīng)變和及時(shí)處理問(wèn)題，才能保證整個(gè)接待過(guò)程的順利進(jìn)行。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)注重細(xì)節(jié)和關(guān)注客戶的細(xì)微需求能夠給客戶留下深刻的印象。在接待過(guò)程中，關(guān)注客戶的細(xì)微需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，能夠讓客戶感受到被重視和尊重。
段四：接待方案的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化（200字）
一個(gè)優(yōu)秀的接待方案應(yīng)該是持續(xù)改進(jìn)的。在實(shí)施方案后，我會(huì)和團(tuán)隊(duì)成員一起及時(shí)總結(jié)和反思，找出問(wèn)題和改進(jìn)的空間。我們會(huì)根據(jù)客戶的反饋和自身的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)方案進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。此外，我們也會(huì)關(guān)注業(yè)界的最新趨勢(shì)和發(fā)展，了解行業(yè)的變化和新技術(shù)的應(yīng)用，從而不斷提升服務(wù)的水平和效果。
段五：結(jié)語(yǔ)（200字）
通過(guò)參與接待方案的制定和實(shí)施，我深刻理解了一個(gè)好的接待方案對(duì)于客戶滿意度和忠誠(chéng)度的重要性。一個(gè)完善的接待方案需要考慮客戶的需求和期望，明確目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，合理安排時(shí)間和資源，注重細(xì)節(jié)和關(guān)注每一個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，在實(shí)施過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通、靈活應(yīng)變和及時(shí)處理問(wèn)題，都是至關(guān)重要的。通過(guò)不斷總結(jié)和優(yōu)化，我們可以提高接待方案的質(zhì)量和效果，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
接待方案心得體會(huì)及感悟篇五
室內(nèi)設(shè)計(jì)是一門(mén)融合藝術(shù)、科學(xué)和人文素養(yǎng)的綜合學(xué)科，其主要目的是通過(guò)創(chuàng)造獨(dú)特的空間來(lái)滿足人們的物質(zhì)和精神需求。作為一名室內(nèi)設(shè)計(jì)師，我深深體會(huì)到了這一學(xué)科的重要性和挑戰(zhàn)性。在自己的工作中，我不斷探索和體悟，總結(jié)了一些關(guān)于室內(nèi)設(shè)計(jì)方案的感悟心得和體會(huì)，以下是我對(duì)此的思考和總結(jié)。
首先，室內(nèi)設(shè)計(jì)方案應(yīng)以人為本。室內(nèi)設(shè)計(jì)是為人們創(chuàng)造一個(gè)舒適、美觀和實(shí)用的居住和工作環(huán)境。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們應(yīng)該始終關(guān)注人的需求和感受，并根據(jù)不同的人群特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)。例如，在設(shè)計(jì)家庭住宅時(shí)，我們應(yīng)該考慮到不同年齡、性別和職業(yè)的家庭成員的需求，如老人的無(wú)障礙設(shè)施和孩子的活動(dòng)空間。只有真正以人為本，才能創(chuàng)造出一個(gè)符合人們期望和追求的宜居環(huán)境。
其次，室內(nèi)設(shè)計(jì)方案應(yīng)注重功能與美觀的結(jié)合。一個(gè)成功的室內(nèi)設(shè)計(jì)方案需要確?？臻g的功能性和實(shí)用性的同時(shí)，也要有良好的審美效果。功能性包括了布局合理、流線順暢和空間利用充分等方面，而審美效果則包括了色彩搭配、材質(zhì)選擇和裝飾效果等方面。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)實(shí)用和美觀的室內(nèi)設(shè)計(jì)方案可以提高人們的生活品質(zhì)，并給人帶來(lái)愉悅的感受和享受。
第三，室內(nèi)設(shè)計(jì)方案應(yīng)注重細(xì)節(jié)和綜合考慮。在室內(nèi)設(shè)計(jì)中，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是至關(guān)重要的。我們不僅要關(guān)注整體的設(shè)計(jì)風(fēng)格和氛圍，還要注重每一個(gè)家具、燈具和裝飾品的選擇和搭配。此外，我們還需要將建筑結(jié)構(gòu)、環(huán)境氣候和客戶的需求等因素綜合考慮。通過(guò)將各個(gè)細(xì)節(jié)有機(jī)地融合在設(shè)計(jì)方案中，才能使整體效果更加完美。
第四，室內(nèi)設(shè)計(jì)方案應(yīng)突出個(gè)性和創(chuàng)新。在面對(duì)眾多的室內(nèi)設(shè)計(jì)方案時(shí)，我們應(yīng)該注重突出個(gè)性和創(chuàng)新，與眾不同。通過(guò)獨(dú)特的設(shè)計(jì)元素、創(chuàng)意的空間布局和新穎的裝飾手法等，使室內(nèi)空間呈現(xiàn)出與眾不同的風(fēng)格和特點(diǎn)。創(chuàng)新不僅是對(duì)設(shè)計(jì)師的要求，也是時(shí)代發(fā)展的需求。只有不斷地創(chuàng)新和追求卓越，才能在室內(nèi)設(shè)計(jì)領(lǐng)域脫穎而出。
最后，室內(nèi)設(shè)計(jì)方案的價(jià)值在于給人以美的享受和啟示。一個(gè)成功的室內(nèi)設(shè)計(jì)方案不僅能夠提供舒適和實(shí)用的生活環(huán)境，更能夠給人以美的享受和啟示。通過(guò)精心的設(shè)計(jì)和布置，將空間打造成能夠滿足人們對(duì)美的追求和欣賞的場(chǎng)所。同時(shí)，室內(nèi)設(shè)計(jì)也能夠激發(fā)人們對(duì)生活的熱情和創(chuàng)造力，使人們?cè)诿赖沫h(huán)境中得到啟發(fā)，進(jìn)而創(chuàng)造出更加美好的事物。
總之，室內(nèi)設(shè)計(jì)方案是一個(gè)綜合性的學(xué)科，其涉及到藝術(shù)、科學(xué)和人文等多個(gè)方面。在我的工作中，我體悟到了室內(nèi)設(shè)計(jì)方案的重要性和挑戰(zhàn)性，也得出了一些關(guān)于室內(nèi)設(shè)計(jì)方案的感悟心得和體會(huì)。室內(nèi)設(shè)計(jì)方案應(yīng)以人為本，注重功能與美觀的結(jié)合，關(guān)注細(xì)節(jié)和綜合考慮，突出個(gè)性和創(chuàng)新，并給人以美的享受和啟示。只有在這些方面不斷探索和努力，才能為人們創(chuàng)造一個(gè)舒適、美觀和實(shí)用的室內(nèi)環(huán)境，提高人們的生活品質(zhì)和幸福感。
接待方案心得體會(huì)及感悟篇六
接待方案是一個(gè)綜合性的工作內(nèi)容，每個(gè)人在接待工作中都有自己的體會(huì)。在擔(dān)任接待工作的這段時(shí)間里，我收獲了許多經(jīng)驗(yàn)和心得。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸認(rèn)識(shí)到接待工作的重要性，并提出了一些改進(jìn)方案。在下文中，我將分享我對(duì)接待方案的心得體會(huì)。
第二段：了解顧客需求
在接待工作中，與顧客的溝通和了解是至關(guān)重要的。我發(fā)現(xiàn)每個(gè)顧客都有著自己的需求和期望，只有全面了解他們的需求，才能更好地提供服務(wù)。因此，在接待過(guò)程中，我盡量主動(dòng)與顧客建立良好的溝通，并耐心地傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議。
第三段：靈活應(yīng)變
在接待工作中，常常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)狀況，需要及時(shí)應(yīng)對(duì)。這就需要我們具備靈活應(yīng)變的能力。在我擔(dān)任接待工作的過(guò)程中，我經(jīng)常遇到顧客的臨時(shí)變更意見(jiàn)，有時(shí)會(huì)對(duì)我之前的安排產(chǎn)生一定的影響。但我學(xué)會(huì)了不懼困難，迅速做出調(diào)整以滿足顧客的需求。這種靈活應(yīng)變的能力不僅可以提高工作效率，還可以贏得顧客的好感。
第四段：提升服務(wù)質(zhì)量
良好的服務(wù)質(zhì)量是接待工作的核心，也是顧客對(duì)我們的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在工作中，我意識(shí)到要提升服務(wù)質(zhì)量，就需要不斷自我要求和挑戰(zhàn)。我通過(guò)學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)、不斷提高溝通技巧，并不斷反思我的工作，以找到不足之處并改進(jìn)自己。在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)只有持續(xù)地完善自己才能提供更好的服務(wù)。
第五段：與團(tuán)隊(duì)合作
接待工作往往是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果。作為一個(gè)接待人員，我明白只有與團(tuán)隊(duì)緊密合作，才能實(shí)現(xiàn)更好的工作效果。在接待過(guò)程中，我盡量與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，及時(shí)傳遞信息和處理問(wèn)題。通過(guò)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，我發(fā)現(xiàn)整個(gè)接待工作更加有序，也更容易達(dá)到我們的工作目標(biāo)。
結(jié)束段：總結(jié)
通過(guò)這段時(shí)間的接待工作，我認(rèn)識(shí)到接待方案是一個(gè)復(fù)雜而細(xì)致的工作內(nèi)容。通過(guò)了解顧客需求，靈活應(yīng)變，提升服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)合作，我漸漸有了一些心得和體會(huì)。我相信只有不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能更好地完成接待工作，為顧客提供滿意的服務(wù)。接待工作并不僅僅是一個(gè)個(gè)案例，而是需要不斷提升的一個(gè)過(guò)程，只有持之以恒才能獲得更好的成效。
接待方案心得體會(huì)及感悟篇七
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來(lái)公司已經(jīng)3個(gè)月了，在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_(tái)工作。試用期間的三個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解：
要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
前臺(tái)的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概了解。
一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼?lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào)，冬天開(kāi)窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味，空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好!佛山邦普公司!之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告、推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問(wèn)清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候。
試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
接待方案心得體會(huì)及感悟篇八
我?guī)е嬲\(chéng)的心來(lái)到恒大，讓我在這短短的日子感受到恒大這個(gè)大家庭的獨(dú)特，更多的是快樂(lè)與感動(dòng)。
我，20__年10月20日成了恒大的一員。首先，我為自己能夠加入恒大這個(gè)大家庭而感到高興，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)同和期待，我會(huì)努力去面對(duì)，認(rèn)真去做好這份工作。
記得第一天上班就被分到樣板區(qū)工作，我很高興的去做好這份工作，我是個(gè)愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑的_，我喜歡這樣的工作，因?yàn)樗鼤?huì)帶給我快樂(lè)。人與人的交談、接觸、交往本身就是心靈的快感，所以我非常喜歡自己選擇的這份工作。每天除了衛(wèi)生清潔以外，給來(lái)參觀樣板房的客戶介紹我們“恒大”樣板房的戶型、面積、朝向，比如每套房子最亮的亮點(diǎn)。我們要在和客戶的交流中，讓他們感覺(jué)“恒大就是不一樣，渴望入住這樣的小區(qū)里，馬上就想買(mǎi)上一套?！边€可以從許多客戶的眼里、表情、言語(yǔ)、行動(dòng)中感受到他們來(lái)此的高興、滿意，有些就算沒(méi)有想買(mǎi)房，只是來(lái)參觀一下而已，也讓他們覺(jué)得不枉此行，甚至有些客戶臨走前還說(shuō)：“你的服務(wù)和介紹太好了。你叫什么名字?你肯定干了很久了吧?這么能介紹，和你們的置業(yè)顧問(wèn)一樣了，你們公司還挺栽培你們的。”當(dāng)我每每聽(tīng)到這樣的贊賞時(shí)，我好興奮、開(kāi)心，這就是我付出所得到的成果，心靈的快樂(lè)才是真正的快樂(lè)，他們的滿意也是我工作的目標(biāo)。只有自己付出才會(huì)有收獲，才會(huì)得到更多的快樂(lè)，因?yàn)?，勞?dòng)本身就是一種快樂(lè)，這就是我一直對(duì)工作的理解。
來(lái)公司不久的我，在工作上能夠很快進(jìn)入角色，但對(duì)同事，特別是領(lǐng)導(dǎo)還不熟悉。記得有一次接連三天，在我接待參觀樣板房的客戶時(shí)，都有同一個(gè)面孔帶著熱情、微笑的臉進(jìn)入我的視線。我不知道是誰(shuí)，心想總是參觀樣板房的客戶吧。我這樣想著，說(shuō)了句：“您好!歡迎參觀樣板房，請(qǐng)?zhí)咨闲??！蔽疫f上鞋套，可她并不打算進(jìn)去參觀，說(shuō)了句：“謝謝!”臉上依然洋溢著微笑，是那樣的平易近人。后來(lái)，有很多客戶陸續(xù)過(guò)來(lái)，我也沒(méi)有注意她什么時(shí)候走的，就一直把她當(dāng)成普通客戶。在第三次見(jiàn)她的時(shí)候，我有些納悶了：“這么又不進(jìn)來(lái)?”下班以后，我問(wèn)了同事，并把她的相貌、身高、、體形、發(fā)型等特征告訴他們。“她不是客戶。”同事告訴我說(shuō)：“她是王總。”我有些驚訝!我當(dāng)時(shí)還說(shuō)笑：“管她的，我又不知道，反正我當(dāng)她是客戶，我對(duì)每個(gè)人都是這樣?！边@一切讓我重新認(rèn)識(shí)了恒大，認(rèn)識(shí)我的領(lǐng)導(dǎo)，原來(lái)是這樣的可親可敬、平易近人。熱情、微笑，這些都是我工作中最該持有的。這些事情，對(duì)很多人來(lái)說(shuō)很不起眼，但對(duì)我來(lái)說(shuō)是很值得去學(xué)習(xí)、去重視的。
工作中，我會(huì)加倍努力，希望我們的恒大，在每個(gè)的心中都有一席之地，擁有“買(mǎi)房在恒大，恒大、服務(wù)更好”的口碑。
最后，感謝恒大的領(lǐng)導(dǎo)，給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)講述我在這段日子里在恒大工作的快樂(lè)。謝謝!
接待方案心得體會(huì)及感悟篇九
【摘要】接待工作直接影響到高校的形象和聲譽(yù)，應(yīng)慎重對(duì)待。以禮待客時(shí)應(yīng)遵循熱情、真誠(chéng)、平等、適度等原則。本文從接待人員的形象塑造、迎送的基本禮儀、接待的禮賓次序及交談的禮儀細(xì)節(jié)等方面闡述了高校的接待禮儀。
【關(guān)鍵詞】高校；接待；禮儀；原則；規(guī)范
近年來(lái)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，高等學(xué)校與社會(huì)各界及國(guó)際間的工作往來(lái)、學(xué)術(shù)交流日益頻繁，與此同時(shí)接待工作也逐漸成為高校日常工作中的一項(xiàng)重要活動(dòng)。接待工作是一項(xiàng)比較繁瑣的禮賓活動(dòng)，但對(duì)于現(xiàn)代高校來(lái)說(shuō)又是不可怠慢的事，如果處理不好不僅影響組織間與人際間的關(guān)系，也將直接影響學(xué)校的形象和聲譽(yù)，甚至?xí)绊懙轿覀儑?guó)家和民族的形象。因此，高校管理人員應(yīng)了解和掌握一些接待的禮儀知識(shí)，通過(guò)文明熱情的接待工作，聯(lián)絡(luò)內(nèi)外，溝通左右，與方方面面的人士建立友好關(guān)系，樹(shù)立學(xué)校的良好形象，增強(qiáng)學(xué)校的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。
1以禮待客時(shí)應(yīng)遵循的原則
1.1熱情原則
《論語(yǔ)》中孔夫子的一句“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎”的名言，道盡了交際活動(dòng)中待人接物的奧秘。接待活動(dòng)最忌冷漠相待，不“歡”而迎，不如不迎。有一位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀參加某高校舉行的一個(gè)慶典活動(dòng)，在大門(mén)口受到門(mén)衛(wèi)的阻擋，好不容易進(jìn)去以后，連問(wèn)幾個(gè)人都沒(méi)能找到會(huì)議地點(diǎn)，雖然后來(lái)他找到了會(huì)場(chǎng)，并被安排在主席臺(tái)上的顯眼位置，這位領(lǐng)導(dǎo)卻一直都沒(méi)能有個(gè)好心情，這所學(xué)校給他留下的印象就可想而知了。任何人到任何地方，恐怕最不愿意見(jiàn)到的就是冷遇，因此任何客人來(lái)訪時(shí)都應(yīng)熱情歡迎。
1.2真誠(chéng)原則
在接待工作中務(wù)必以誠(chéng)待人，誠(chéng)心誠(chéng)意，言行一致，表里如一，只有如此，待客時(shí)所表達(dá)的對(duì)客人的尊敬與友好，才會(huì)更好地被對(duì)方所理解和接受。切不可僅把禮儀的運(yùn)用作為一種道具，當(dāng)時(shí)一個(gè)樣，事后又是一個(gè)樣，在具體操作禮儀規(guī)范時(shí)口是心非，言行不一，弄虛作假，這樣一旦被人察覺(jué)，定會(huì)事與愿違，引起別人極大的反感和憎惡。
1.3平等原則
平等待人是人際交往中的美德，高校接待人員對(duì)任何交往對(duì)象都應(yīng)一視同仁，給予同等程度的禮遇。不論是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，還是普通群眾；不論是資深學(xué)者，還是一般學(xué)子；不論是熟悉的，還是不熟悉的；也不論是外國(guó)人，還是中國(guó)人，都要以禮相待。厚此薄彼，區(qū)別對(duì)待，是接待工作的大忌。
1.4適度原則
在接待工作中，一定要注意把握分寸，用心得體，運(yùn)用禮儀時(shí)假如做得過(guò)了頭，或者做得不到位，都不能恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)敬人之意。這需要從以下兩方面來(lái)把握。一是熱情有度，接待人員在熱情友好地對(duì)待來(lái)賓時(shí)，不宜對(duì)別人表現(xiàn)得過(guò)于關(guān)心，要以不妨礙別人，不給別人添麻煩，不干涉對(duì)方私生活為限，與外賓交往應(yīng)酬時(shí)，務(wù)必要注意保持與雙方關(guān)系相適應(yīng)的距離。二是舉止有度，接待人員要對(duì)自己的舉止動(dòng)作時(shí)時(shí)撿點(diǎn)，既不要因自己動(dòng)作過(guò)分隨意而失敬于人，也不要因機(jī)械地遵從禮儀要求，而束手束腳，拘謹(jǐn)呆板，讓人感到別扭、難受。
高校接待工作要真正做到恰到好處、文明高雅，只有時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐，勤于總結(jié)，除此之外別無(wú)他途。
2高校接待工作的禮儀規(guī)范
2.1維護(hù)接待人員的良好形象
在高校的接待活動(dòng)中，每一個(gè)接待人員的衣著發(fā)式、舉手投足、態(tài)度表情無(wú)形中都展示了他對(duì)交往對(duì)象的重視程度，也將影響到他所在學(xué)校的形象和聲譽(yù)，因此，高校工作人員應(yīng)自覺(jué)維護(hù)良好的個(gè)人形象。
第一，注意儀表的整潔、大方。高校工作人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，男子不蓄須，不留長(zhǎng)發(fā)，女子不宜妝扮濃重，不宜染彩色頭發(fā)。接待人員的服飾宜莊重、明快、大方，一般來(lái)講男士著西裝，穿皮鞋最為得體，要注意保持服裝的挺括、清潔。女士最合適的服裝當(dāng)數(shù)西服套裙，也可以穿旗袍、有領(lǐng)有袖的連衣裙和各式套裝，要注意裙子不能太短，短于膝蓋則不雅，不能穿過(guò)透過(guò)露的服裝，也不宜穿露腳跟、腳趾的鞋，因女性的腳跟腳趾是不宜輕易示人的。
第二，注意舉止莊重、態(tài)度溫和。高校工作人員要認(rèn)真練習(xí)文明優(yōu)雅的舉止動(dòng)作，努力做到“站有站相，坐有坐相”盡量改正諸如摳鼻子、挖耳朵、剔牙齒、隨地吐痰、亂扔煙蒂等不文明的舉止動(dòng)作。對(duì)于來(lái)訪的客人無(wú)論是否熟悉，都應(yīng)熱情相迎，親切招呼，表情應(yīng)友好自然，接待來(lái)賓時(shí)表情過(guò)度夸張或冷漠嚴(yán)肅都是失禮的。
第三，保持辦公室、會(huì)客室整潔、優(yōu)雅的環(huán)境。高校辦公室和會(huì)客室的環(huán)境在一定程度上體現(xiàn)了高校工作人員的素質(zhì)，也是學(xué)校形象的一個(gè)重要方面。為了讓客人有一個(gè)良好的第一印象，平時(shí)工作人員就應(yīng)將辦公室收拾得干凈、整潔一些，準(zhǔn)備充足的茶、水和干凈的水具，以免“不速之客”突然光臨時(shí)手忙腳亂，無(wú)地自容。會(huì)客室的布置應(yīng)考慮到充足的光線，溫馨的色彩，適宜的溫濕度和較為寧?kù)o的環(huán)境等因素，室內(nèi)的裝飾、點(diǎn)綴應(yīng)體現(xiàn)出主人較高的藝術(shù)品味和審美情趣，要能使客人產(chǎn)生愉快的審美感覺(jué)。
2.2注重迎送的基本禮儀
迎來(lái)送往是常見(jiàn)的交際禮節(jié)，一個(gè)熱情周到的迎接禮儀能使來(lái)賓一踏入被訪問(wèn)地就能形成良好的第一印象，一個(gè)圓滿的送別形式又能使客人鞏固在訪問(wèn)中形成的良好印象，留下一個(gè)溫馨美好的回憶，從而更好地促進(jìn)雙方的合作。
當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，辦公室工作人員應(yīng)立即放下手中的工作，微笑相迎，熱情招呼問(wèn)候，請(qǐng)客人坐下，待客人說(shuō)明來(lái)意后，根據(jù)具體情況做安排，也可請(qǐng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人一同接待，切不可在客人進(jìn)門(mén)后不理不睬，不讓座，一味忙自己的工作，態(tài)度生硬，三言兩語(yǔ)就把人家打發(fā)走了，這是很失禮的。
以茶敬客是待客之際必不可少的一項(xiàng)重要禮儀。客人入座后即可向客人獻(xiàn)茶，一般由學(xué)校接待人員或秘書(shū)為來(lái)客上茶，接待重要客人時(shí)，則由本校在場(chǎng)的職位最高者親自上茶。上茶時(shí)先要檢查茶杯是否沖洗干凈，是否有茶垢，如用一次性水杯也要檢查杯子是否漏水。沏泡的茶水要濃淡適中，量度適宜，通常說(shuō)“淺茶滿酒”就是要求茶水不要倒?jié)M杯，應(yīng)當(dāng)斟到杯深的三分之二處，不然就有厭客或逐客之嫌。敬茶時(shí)將茶杯放在托盤(pán)上端出，先將托盤(pán)放在客人附近的桌子上，然后一手拿著茶杯的杯托，一手附在杯托附近，從客人的左后側(cè)或右后側(cè)雙手將茶杯遞上去，放在客人右手上方，盡量不要從客人正前方上茶。注意不要用手捏住杯口，否則顯得極不衛(wèi)生，也不禮貌。給客人敬茶時(shí)，上茶的先后順序要慎重對(duì)待，一般先給客人上茶，再給本校的人上茶；先給領(lǐng)導(dǎo)上茶，再給隨行人員上茶；先給長(zhǎng)輩上茶，再給晚輩上茶。當(dāng)客人告辭時(shí)。接待人員要起身熱情相送，根據(jù)客人的身份、地位和背景，具體確定送至辦公室門(mén)口，還是大樓大廳門(mén)口。
迎接遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，接待工作更要認(rèn)真負(fù)責(zé)，禮儀周全，首先得知客人來(lái)訪應(yīng)盡快弄清來(lái)賓情況，以確定迎送規(guī)格，內(nèi)容包括來(lái)賓單位、人數(shù)、姓名、性別、身份、民族、飲食習(xí)慣、抵達(dá)日期、乘坐何種交通工具、車(chē)次航班等。其次，要安排好迎賓工作，學(xué)校應(yīng)組織級(jí)別相當(dāng)?shù)娜藛T前往迎接，若級(jí)別相當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)因故不能前往，應(yīng)委托相應(yīng)的有關(guān)人員進(jìn)行迎接，并向?qū)Ψ秸f(shuō)明原因，表示歉意，以示尊重。迎接人員要提前到達(dá)車(chē)站、機(jī)場(chǎng)或碼頭迎候客人的到來(lái)，如果客人已經(jīng)到達(dá)車(chē)站、機(jī)場(chǎng)或碼頭，而迎接人員尚未到達(dá)，那是十分失禮的。如果來(lái)賓系貴賓，則應(yīng)當(dāng)安排獻(xiàn)花儀式，獻(xiàn)花時(shí)必須選用鮮花，并注意保持鮮花的整潔、鮮艷，忌用菊花、杜鵑花、石竹花和黃色的花。獻(xiàn)花通常安排在賓主見(jiàn)面和相互介紹完畢之后由少年兒童或青年女教師將花獻(xiàn)上，并向來(lái)賓行禮。第三，妥善安排來(lái)賓的日常生活，無(wú)論何種接待，事先應(yīng)當(dāng)根據(jù)來(lái)賓的身份和地位，以及人數(shù)、性別聯(lián)系好賓館或招待所和迎接的車(chē)輛。住宿安排要盡量合乎公務(wù)出差的住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)來(lái)賓的飲食習(xí)慣和有關(guān)規(guī)定安排好伙食標(biāo)準(zhǔn)與進(jìn)餐方式，如系外賓或少數(shù)民族客人，一定要根據(jù)客人所在國(guó)家或民族的生活、飲食禁忌給予妥善安排?？腿说诌_(dá)住處后，一般不要馬上安排活動(dòng)，接待人員大體告知來(lái)賓有關(guān)的活動(dòng)安排時(shí)間及接待部門(mén)和人員的電話后即可離開(kāi)，要給客人留一些休息、更衣的時(shí)間。第四，做好送別工作，一般說(shuō)來(lái)，主要的迎候人員都應(yīng)參加送別活動(dòng)，如果來(lái)賓是貴賓，還應(yīng)視具體情況，舉行專(zhuān)門(mén)歡送儀式。送行人員可直接前往來(lái)賓下榻處話別，與來(lái)賓一起乘車(chē)到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車(chē)站或碼頭，來(lái)賓在上飛機(jī)、輪船或火車(chē)之前，送行人員應(yīng)按照身份和職務(wù)的高低一一與來(lái)賓握手告別。在來(lái)賓登上飛機(jī)、輪船和火車(chē)之時(shí)，送行人員應(yīng)向來(lái)賓揮手致意，待他們?cè)谝曇袄锵Ш螅托腥藛T方可離去，如送行人員有事不能等候很長(zhǎng)時(shí)間，應(yīng)向客人說(shuō)明原因，并表示歉意。
2.3熟知接待的禮賓次序
高校接待人員在接待來(lái)自不同的單位，不同地區(qū)，不同國(guó)家的團(tuán)體或個(gè)人時(shí)，需要要按照約俗成的方式或國(guó)際慣例排列其尊卑先后的順序與位次，并且據(jù)此給予對(duì)方相應(yīng)的禮遇，這就是人們通常所講的禮賓次序或禮賓序列。妥善安排位次是接待活動(dòng)中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)對(duì)來(lái)賓的尊重與敬意。社交場(chǎng)合排座次的五大規(guī)則是：面門(mén)為上、居中為上、以右為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上。
以往我國(guó)奉行左大右小的禮賓次序，從1992年開(kāi)始與國(guó)際接軌改為右大左小，前大后小，接見(jiàn)客人時(shí)是右賓左主，按職務(wù)高低各排一側(cè)。引導(dǎo)客人上下樓時(shí)，上樓客人走在前面，接待人員在后；下樓時(shí)接待人員走在前面，以保證客人的安全。與客人一起乘車(chē)時(shí)，應(yīng)先讓客人上車(chē)，接待人員為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，并用手擋住車(chē)蓬上框，以防客人的頭碰到車(chē)門(mén)上，下車(chē)時(shí)接待人員要先下車(chē)，幫助客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，安全下車(chē)。通常乘坐小車(chē)時(shí)，主賓坐在后排臨右窗的位子，主人坐在其左臨窗的位子，陪同人員坐在司機(jī)右側(cè)位；如果負(fù)責(zé)接待的領(lǐng)導(dǎo)親自開(kāi)車(chē)，那他的前排右側(cè)位則為主賓位。當(dāng)然客人上車(chē)后不管坐在哪里都不算錯(cuò)，不必請(qǐng)他挪動(dòng)位置。在大型活動(dòng)或大型會(huì)議的接待中，禮賓次序的排列為：按照來(lái)賓的行政職務(wù)高低排序。如果來(lái)賓是組團(tuán)前來(lái)，則應(yīng)按照?qǐng)F(tuán)長(zhǎng)的具體地位來(lái)排列先后次序。主席臺(tái)座次排序規(guī)則是：前排高于后排、中央高于兩側(cè)、右邊高于左邊。
2.4謹(jǐn)慎交談的禮儀細(xì)節(jié)
在大多數(shù)場(chǎng)合下，一所學(xué)校的文化水平和總體素質(zhì)往往體現(xiàn)在學(xué)校成員的談吐文明上，因此高校的接待人員在與客人交談時(shí)，僅憑自己的常規(guī)經(jīng)驗(yàn)肯定是不行的，還要掌握一些有關(guān)交談的禮儀規(guī)范。與人談話時(shí)，態(tài)度應(yīng)坦率誠(chéng)懇，親切友善寬容大度，與外國(guó)客人談話時(shí)，既要恭敬、禮貌，又要不卑不亢，落落大方。交談時(shí)應(yīng)選擇格調(diào)高雅、輕松愉快，雙方都感興趣的話題，盡量回避涉及對(duì)方弱點(diǎn)、短處和個(gè)人隱私的內(nèi)容，切不可飛短流長(zhǎng)地議論他人，與外國(guó)客人交談時(shí)，還要注意尊重對(duì)方國(guó)家的主權(quán)，談話內(nèi)容不宜涉及對(duì)方所在國(guó)家的政治和內(nèi)部事務(wù)。
當(dāng)自己講話時(shí)要注意謙恭禮貌，在不故作姿態(tài)的前提下，盡量多使用一些謙詞、敬語(yǔ)和禮貌用語(yǔ)，不可使用低級(jí)庸俗的語(yǔ)言，或者是對(duì)方根本聽(tīng)不懂的語(yǔ)言。同時(shí)還要注意實(shí)事求是，對(duì)不了解的事應(yīng)坦率講明，不要含糊回答，盡量使對(duì)方感到友善和誠(chéng)意。交談中要注意自己的眼神與手勢(shì)，談話時(shí)可用眼神輕輕注視對(duì)方的眼睛，并適當(dāng)改變視線，切不可直楞楞地盯住客人不放，或者舉目四顧，雙眼不敢看客人。交談中適當(dāng)?shù)赜檬謩?shì)表達(dá)自己的思想是必要的，但動(dòng)作不要過(guò)大，不能對(duì)客人指指點(diǎn)點(diǎn)，拉拉扯扯，拍拍打打。接待人員與客人講話時(shí)，無(wú)論是站還是坐身體都要朝向客人，與客人之間的距離要適度，既不能太近也不要太遠(yuǎn)，交談現(xiàn)場(chǎng)超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)地與在場(chǎng)的所有人攀談幾句，切莫僅與一兩人交談而冷落了其他人。注意了以上細(xì)節(jié)就能使交談為接待工作增光添彩。
【參考文獻(xiàn)】
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[4]張彥，韓欲和。涉外禮儀[m].譯林出版社，20xx.
接待方案心得體會(huì)及感悟篇十
我們這次實(shí)習(xí)的目的是將在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與設(shè)計(jì)實(shí)際和生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，進(jìn)一步鞏固、充實(shí)和拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為今后的專(zhuān)業(yè)課程及其產(chǎn)品設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、通過(guò)接觸設(shè)計(jì)和生產(chǎn)實(shí)際，加深學(xué)生對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)在企業(yè)和設(shè)計(jì)公司中所出的地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固專(zhuān)業(yè)思想，激發(fā)我們勤奮學(xué)習(xí)的熱情，并增強(qiáng)我們的群眾觀點(diǎn)、勞動(dòng)觀點(diǎn)和對(duì)社會(huì)的責(zé)任心和使命感。同時(shí)了解和體會(huì)設(shè)計(jì)師和工程技術(shù)人員認(rèn)真勤奮工作的態(tài)度和對(duì)事業(yè)的責(zé)任心和使命感。
2、在專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們通過(guò)觀察和分析，一些實(shí)際設(shè)計(jì)案例，深入了解設(shè)計(jì)程序與方法。進(jìn)一步拓寬我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和視野，所到了很多在學(xué)校和書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)。
3、通過(guò)實(shí)際設(shè)計(jì)，以及設(shè)計(jì)師的介紹與講解，做到理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)知識(shí)條理化、系統(tǒng)化，使所學(xué)過(guò)的理論知識(shí)得到印證、深化、鞏固、充實(shí)。培養(yǎng)我們分析、解決設(shè)計(jì)中遇到的實(shí)際問(wèn)題的能力。了解并收集設(shè)計(jì)案例。培養(yǎng)獨(dú)立觀察、調(diào)研、分析和解決實(shí)際設(shè)計(jì)問(wèn)題的綜合能力。
4、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)不僅僅是將我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)加以鞏固，同時(shí)也培養(yǎng)了我們與他人的溝通的能力，向他人表達(dá)我們?cè)O(shè)計(jì)思想的能力，此外還端正了我們做事的認(rèn)真態(tài)度和看待問(wèn)題的方式。
工業(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)社會(huì)實(shí)習(xí)
實(shí)習(xí)的目的是將在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與設(shè)計(jì)實(shí)際和生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，進(jìn)一步鞏固、充實(shí)和拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為今后的專(zhuān)業(yè)課程及其產(chǎn)品設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：
裝修、設(shè)計(jì)；細(xì)心、認(rèn)真、勤奮
實(shí)習(xí)單位：xx有限公司
實(shí)習(xí)部門(mén)：設(shè)計(jì)部
實(shí)習(xí)內(nèi)容：室內(nèi)設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)
公司概況：
公司是一家集開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)高仿真度汽車(chē)、飛機(jī)、艦艇的專(zhuān)業(yè)模型精品公司。公司以推動(dòng)仿真模型文化和開(kāi)發(fā)模型市場(chǎng)為宗旨，在東莞建立工廠，負(fù)責(zé)承接國(guó)內(nèi)外訂單業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)。自20xx年11月工廠投產(chǎn)以來(lái)，一直致力于各類(lèi)仿真模型的開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新，力求以最好的產(chǎn)品來(lái)創(chuàng)造自身價(jià)值和為客戶服務(wù)。
我個(gè)人選擇該單位實(shí)習(xí)是與我的個(gè)人興趣愛(ài)好相吻合的。另外，我在這里實(shí)習(xí)有一個(gè)比較大的優(yōu)勢(shì)，就是我在這里已經(jīng)工作半年，比較熟悉這里的情況，可以充分利用這兩周時(shí)間來(lái)做一件完整的工作，進(jìn)一步加深對(duì)公司的設(shè)計(jì)程序與工作流程的了解。
室內(nèi)設(shè)計(jì)、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)
項(xiàng)目名稱(chēng)：
1、襄樊市汽車(chē)試驗(yàn)場(chǎng)展廳改造工程
2、1.5噸級(jí)高機(jī)動(dòng)性軍用越野汽車(chē)成果與試車(chē)場(chǎng)試驗(yàn)?zāi)芰窗?BR> 設(shè)計(jì)流程
設(shè)計(jì)尺寸圖方案分析設(shè)計(jì)效果圖整體效果圖局部效果圖工程預(yù)算簽定合同、協(xié)議
附件一：施工圖紙；
附件二：工程報(bào)價(jià)單；
附件三：工程項(xiàng)目變更單；
附件四：隱蔽工程驗(yàn)收單；
附件五：工程質(zhì)量驗(yàn)收單；
附件六：工程結(jié)算單；
2、基本的must和更好的better：因?yàn)樾枨鬅o(wú)限，而預(yù)算有限，我們就必須把基本的需要和更好的需要區(qū)分開(kāi)。must是“缺了它，生活就會(huì)很不方便，不能容忍”的部分，除此之外都是better部分，它是不斷增長(zhǎng)和變化的。在技術(shù)方面，must是那些現(xiàn)在不做，以后會(huì)花大量的錢(qián)的部分，這由設(shè)計(jì)師確定，比如在墻表面之下的水電管線，better則是報(bào)警系統(tǒng)等昂貴難以接受的東西。這種理念來(lái)自于“畢竟人們對(duì)于不舒適更加敏感，而舒適是無(wú)止境的”。
3、預(yù)算要努力去明確，否則難以控制結(jié)算。根據(jù)前述的變化著的需求，需要一個(gè)預(yù)算幅度來(lái)控制，其中最高值是不可突破的，最低值則是技術(shù)上must要全部實(shí)現(xiàn)的東西，這由設(shè)計(jì)師來(lái)確定。
4、要親自了解市場(chǎng)。因?yàn)槟憔褪琼?xiàng)目經(jīng)理。而且當(dāng)前市場(chǎng)上新產(chǎn)品層出不窮，很多產(chǎn)品包含了一整套的解決方案，比如整體浴室、整體廚房，都是設(shè)計(jì)施工一體化的，采用了這些產(chǎn)品將會(huì)使裝修的整體效益大幅度提高。
5、不要為1%的情況做過(guò)多考慮，難以實(shí)現(xiàn)就要盡早舍棄。主要是考慮99%的生活及其需要配備的設(shè)施，重點(diǎn)又在于其中大約1/3但對(duì)生活質(zhì)量至關(guān)重要的部分。
鋁合金、不銹鋼、玻璃、鐵花
接待方案心得體會(huì)及感悟篇十一
今天看到了《義務(wù)教育課程方案》中的修訂原則，其中有三條，一是堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，二是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，三是堅(jiān)持創(chuàng)新導(dǎo)向。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)發(fā)展，人才競(jìng)爭(zhēng)更多的則是創(chuàng)新型人才的競(jìng)爭(zhēng)，我們?cè)鯓右龑?dǎo)教師在一線教學(xué)中，培養(yǎng)孩子們的創(chuàng)新能力等等。這些都是我們?cè)凇缎抡n程標(biāo)準(zhǔn)》修訂中要考慮到的。
我們的目標(biāo)導(dǎo)向具體是什么呢?認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)總書(shū)記關(guān)于教育的重要論述，全面落實(shí)有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)?shù)臅r(shí)代新人培養(yǎng)要求，確立課程修訂的根本遵循。準(zhǔn)確理解和把握黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于教育改革的各項(xiàng)要求，全面落實(shí)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，將社會(huì)主義先進(jìn)文化、革命文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、國(guó)家安全、生命安全與健康等重大主題教育有機(jī)融入課程，增強(qiáng)課程思想性。
在這一段論述中，我首先注意到一些細(xì)節(jié)。這些細(xì)節(jié)就像這句話一樣“為提高教育質(zhì)量，落實(shí)立德樹(shù)人的根本任務(wù)，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見(jiàn)》”。這是黨和國(guó)家最高層次對(duì)一項(xiàng)教育政策進(jìn)行的推動(dòng)。我們?cè)倩仡^看“準(zhǔn)確理解和把握黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于教育改革的各項(xiàng)要求，全面落實(shí)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，將社會(huì)主義先進(jìn)文化、革命文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、國(guó)家安全、生命安全與健康等重大主題教育有機(jī)融入課程，增強(qiáng)課程思想性”。這里面提出了，我們要準(zhǔn)確理解和把握黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于教育改革的各項(xiàng)要求。不用提出別的觀點(diǎn)，就這一點(diǎn)可以明顯地確認(rèn)到“雙減”政策。所以，我們?cè)诤竺娴慕逃龑?shí)踐中，應(yīng)該注意到我們的教育實(shí)踐。從這一點(diǎn)來(lái)看我們可以確認(rèn)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》、《課程方案》應(yīng)該是對(duì)“雙減”的又一次助力。這一句話也不僅僅是在指向“雙減”，還有我們的核心素養(yǎng)。學(xué)生核心素養(yǎng)從2014年開(kāi)始謀劃，到2015年出臺(tái)，再到2017、2018在社會(huì)上被普遍認(rèn)可。但是我們還應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，在很多教育欠發(fā)達(dá)地區(qū)還有很多教師，根本不知道什么是核心素養(yǎng)。所以，這一次的《課程方案》也是對(duì)核心素養(yǎng)的再一次推動(dòng)。
全面落實(shí)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，這一思想的具體內(nèi)涵又是什么呢?就是“八個(gè)明確”第一，明確堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義，總?cè)蝿?wù)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興。在全面建成小康社會(huì)的基礎(chǔ)上，分兩步走：在本世紀(jì)中葉，建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)。第二，明確新時(shí)代我國(guó)社會(huì)主要矛盾是人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，必須堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷促進(jìn)人的全面發(fā)展、全體人民共同富裕。第三，明確中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局是“五位一體”、戰(zhàn)略布局是“四個(gè)全面”，強(qiáng)調(diào)堅(jiān)定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。第四，明確全面深化改革總目標(biāo)是完善和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義制度、推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。第五，明確全面推進(jìn)依法治國(guó)總目標(biāo)是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系、建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家。第六，明確黨在新時(shí)代的強(qiáng)軍目標(biāo)是建設(shè)一支聽(tīng)黨指揮、能打勝仗、作風(fēng)優(yōu)良的人民軍隊(duì)，把人民軍隊(duì)建設(shè)成為世界一流軍隊(duì)。第七，明確中國(guó)特色大國(guó)外交要推動(dòng)構(gòu)建新型國(guó)際關(guān)系，推動(dòng)構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體。第八，明確中國(guó)特色社會(huì)主義最本質(zhì)的特征是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，中國(guó)特色社會(huì)主義制度的最大優(yōu)勢(shì)是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，黨是最高政治領(lǐng)導(dǎo)力量，提出新時(shí)代黨的建設(shè)總要求，突出政治建設(shè)在黨的建設(shè)中的重要地位。
有很多人認(rèn)為這“八個(gè)明確”和我們的教育并無(wú)太多關(guān)系，可惜理解錯(cuò)了。實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興，建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)，這一點(diǎn)需要我們每一個(gè)教育人集體發(fā)力，不能在任何時(shí)候掉隊(duì)，這是一次新長(zhǎng)征。解決”人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”和實(shí)現(xiàn)共同富裕，也需要我們教育的基礎(chǔ)支撐，需要我們教育培養(yǎng)出更多的適合國(guó)家發(fā)展和人才競(jìng)爭(zhēng)的人才?！拔幕孕拧痹絹?lái)越重要，我們的教育不能再次出現(xiàn)，蔣方舟這樣的人物。完善和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義制度、推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，就這一點(diǎn)，需要我們教育能夠培養(yǎng)出自我認(rèn)識(shí)、自我革新，以及壯士斷腕的能力。建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系、建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家，需要我們培養(yǎng)出既能夠守法遵法的人，也要培養(yǎng)出建法立法的人。把人民軍隊(duì)建設(shè)成為世界一流軍隊(duì)，軍隊(duì)的發(fā)展更加需要我們的高素質(zhì)人才。推動(dòng)構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體，人類(lèi)命運(yùn)共同體在提出的時(shí)候，或許你不認(rèn)同，但是現(xiàn)在呢?面對(duì)疫情和戰(zhàn)爭(zhēng)，人類(lèi)命運(yùn)共同體是不是越來(lái)越重要了。突出黨在政治建設(shè)中的重要地位，我們的孩子從小就接受黨的教育，我們的孩子應(yīng)該信仰黨。我常說(shuō)我們的教育和宗教相似，我們要引導(dǎo)孩子們信仰黨，相信黨的執(zhí)政能力。
“將社會(huì)主義先進(jìn)文化、革命文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、國(guó)家安全、生命安全與健康等重大主題教育有機(jī)融入課程，增強(qiáng)課程思想性”，這一點(diǎn)也應(yīng)該引起我們的注意。這是我們思想的積累的順序，也是我們傳遞價(jià)值觀念的順序，更是我們?cè)谡n堂內(nèi)容中的價(jià)值解讀。在我們的課堂上，我們的教育靈魂就應(yīng)該是社會(huì)主義先進(jìn)文化、革命文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、國(guó)家安全、生命安全與健康等。
在一次培訓(xùn)中，有老師問(wèn)我：“如果我在課堂上不知道講什么了，怎么辦?”我的回答是：“不知道講什么，是你對(duì)文本不熟悉，或者是對(duì)教材編寫(xiě)意圖不熟悉，另外一個(gè)就是你的備課不充分，你應(yīng)該將書(shū)中的一個(gè)點(diǎn)講成一個(gè)面，你應(yīng)該多讀書(shū)，只有讀書(shū)才可以豐富課堂。如果你真的沒(méi)有內(nèi)容可講，一定要講愛(ài)國(guó)?！?BR> 我想我們?cè)诤⒆觽兊恼n堂上，應(yīng)該將家國(guó)之愛(ài)分享給孩子們，只有這樣我們才可以做好自己的工作。
再回頭看這里的排序“社會(huì)主義先進(jìn)文化、革命文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、國(guó)家安全、生命安全與健康等”。什么是社會(huì)主義先進(jìn)文化?是中國(guó)特色社會(huì)主義的先進(jìn)文化，這包含著從新中國(guó)成立時(shí)代到現(xiàn)在的一系列先進(jìn)文化。這一文化是根據(jù)中國(guó)不同的革命和建設(shè)時(shí)期的不同的國(guó)情所產(chǎn)生的，具有鮮明的中國(guó)特色，是擁有中國(guó)發(fā)展印記的文化。我們的孩子應(yīng)該學(xué)一學(xué)，只有學(xué)習(xí)了才會(huì)有社會(huì)主義認(rèn)同，這是很重要的?，F(xiàn)在的xxx等就是對(duì)社會(huì)主義文化沒(méi)有認(rèn)同的。
中國(guó)革命文化是在革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代，由中國(guó)共產(chǎn)黨人、先進(jìn)分子和人民群眾共同創(chuàng)造并極具中國(guó)特色的先進(jìn)文化，蘊(yùn)含著豐富的革命精神和厚重的歷史文化內(nèi)涵，是一種重要資源。我們現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)非常安寧，但是我們應(yīng)該明白，我們只是生活在一個(gè)安寧的中國(guó)，這個(gè)世界并不安全。那么我們就應(yīng)該將中國(guó)的先進(jìn)的革命文化，傳遞給我們的孩子們。這種資源也是非常豐富的，哪怕是我們課本中出現(xiàn)的毛澤東詩(shī)詞都是非常具有價(jià)值的，對(duì)孩子們的鼓勵(lì)性也是巨大的。
新中國(guó)從哪里來(lái)?新中國(guó)從苦難中來(lái)。中國(guó)的偉大復(fù)興從哪里來(lái)?從苦難中起步，從團(tuán)結(jié)奮進(jìn)中開(kāi)始，從與時(shí)俱進(jìn)、解放思想中來(lái)。我們中國(guó)的先進(jìn)革命文化就應(yīng)該講給孩子們聽(tīng)，孩子們只有知道這些，才會(huì)勇敢的拒絕和制止那些流言蜚語(yǔ)。對(duì)中國(guó)革命文化的認(rèn)同就是對(duì)中國(guó)革命的認(rèn)同。
如果我們對(duì)中國(guó)革命不認(rèn)同，我們是不是就可以隨便地詆毀我們的革命歷史?我們的長(zhǎng)征精神?這些都是英烈的鮮血，這些都是革命的精神，這是不容我們?cè)g毀的。
中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，五千年深厚底蘊(yùn)。我們應(yīng)該引導(dǎo)孩子們繼承和發(fā)展，這是我們的責(zé)任與使命，也是民族的未來(lái)。民族的就是世界的，我們應(yīng)該鼓勵(lì)孩子們多學(xué)習(xí)。比方說(shuō)臨城縣現(xiàn)在開(kāi)展的“學(xué)成語(yǔ)明法理”活動(dòng)就是非常好的，借助成語(yǔ)故事，讓孩子們明白其中的道理。
中國(guó)的孩子必須認(rèn)識(shí)和弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)文化，只有對(duì)傳統(tǒng)文化認(rèn)同，才會(huì)對(duì)中華民族認(rèn)同。而且中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中還有很多樸實(shí)的、精彩的文化基因。比如說(shuō)我們的“天下大同”、“海納百川”、“自強(qiáng)不息”、“時(shí)新民本”等等。我們應(yīng)該將這一種基因深深地根種在孩子們的心中。
中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化也是中國(guó)革命文化、中國(guó)社會(huì)主義先進(jìn)文化的母體，但也有別于這兩種文化，所以我們更應(yīng)該將其融會(huì)貫通。
我們可以舉一個(gè)例子。xx大學(xué)瞇瞇眼事件等，這個(gè)例子就可以說(shuō)明，我們?cè)谝欢ǔ潭壬鲜怯幸恍┎蛔孕诺?。民族的就是世界的，我們需要一些新文化幫助我們?chuàng)建更加適合我們的文化，但是我們不能將所有的傳統(tǒng)文化都埋葬。如果不是疫情，我們對(duì)中醫(yī)的認(rèn)識(shí)恐怕還需要一段時(shí)間，但是現(xiàn)在疫情還未結(jié)束，我們國(guó)內(nèi)就有一部分人開(kāi)始攻擊中醫(yī)藥。
民族的就是世界的。這句話被xx老師在春晚小品中說(shuō)了出來(lái)，但是到現(xiàn)在我們還應(yīng)繼續(xù)努力。
家國(guó)同當(dāng)，家國(guó)同擔(dān)。
我們很多學(xué)校都開(kāi)設(shè)著愛(ài)國(guó)主義課程，我們也有很多學(xué)校都自己制作了愛(ài)國(guó)主義的校本書(shū)籍，還有很多學(xué)校將孩子們帶進(jìn)軍事博物館進(jìn)行參觀。我最認(rèn)同xx中冒著雨雪、踏著泥濘，徒步xx公里去往山河烈 士陵園，緬懷革命先烈。這不是作秀，因?yàn)檫@是從xx年開(kāi)始的，持續(xù)并不間斷。
國(guó)家安全應(yīng)該是一個(gè)重中之重。學(xué)校常常講安全，生命是安全，家國(guó)何嘗不是最重要的安全。大廈傾覆，焉有完卵。所以，我們應(yīng)該將這樣的國(guó)家安全課上得更加有情懷。
國(guó)家安全，也不一定就是打打殺殺，我們還可以通過(guò)這樣的課程，培養(yǎng)孩子們的愛(ài)國(guó)情和責(zé)任感。我們還可以講種子安全，這是一場(chǎng)沒(méi)有任何硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，卻也是國(guó)家的生機(jī)所在。我們還可以講“回形針”和“ngo”等等。現(xiàn)在的中國(guó)并不能高枕無(wú)憂，哪怕“風(fēng)平浪靜”我們也要居安思危。我們的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易戰(zhàn)還沒(méi)有結(jié)束，我們還有一些比較掣肘的環(huán)節(jié)，我們國(guó)家還需要大量的各式各樣的人才出現(xiàn)，我們還要實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興等等。
其實(shí)國(guó)家安全很簡(jiǎn)單，每天升降國(guó)旗，這就是每一所學(xué)校和每一位教育者的責(zé)任。
“社會(huì)主義先進(jìn)文化、革命文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、國(guó)家安全”這些文化既是歷史，又有未來(lái)。它們有歷史的厚重有歷史的輝煌，也有歷史的悲哀，但是它們更應(yīng)該有的是未來(lái)的輝煌與燦爛。我們的教育不就是應(yīng)該將這樣的文化傳遞給孩子們，讓孩子們沐浴這樣的文化更加堅(jiān)強(qiáng)和偉大。
我常常給我的孩子說(shuō)：“如果你要信教，那你就信中國(guó);如果你要信神，你就信中國(guó)共產(chǎn)黨;如果你要奉獻(xiàn)，你就在中國(guó)，如果你需要偶像，那就是中華民族?！?BR> 生命安全與健康，也是我們教育，應(yīng)該向?qū)W生提供的重要教育思想。怎樣做是是安全的，怎樣做是有傷害的。疫情期間，我們是不是應(yīng)該將這一生命健康課好好地上起來(lái)。我們能不能戴好口罩，我們能不能合理的保持間距，我們能不能將情感和安全、健康做好調(diào)整等等，這都是我們應(yīng)該做好的教育內(nèi)容。有的老師看到這一內(nèi)容后，直接想到了我們的生物學(xué)科，可是這就與生物學(xué)科有關(guān)嗎?不是的，它與每一門(mén)學(xué)科都有關(guān)系。
我們?cè)谡Z(yǔ)文上要引導(dǎo)孩子進(jìn)行合適的表達(dá)，我們數(shù)學(xué)上要引導(dǎo)孩子進(jìn)行安全數(shù)據(jù)的比對(duì)，我們英語(yǔ)課上，要引導(dǎo)孩子們學(xué)會(huì)使用更多的語(yǔ)言;我們物理上，要引導(dǎo)孩子們觀察生活中的物品使用;我們體育上，要引導(dǎo)孩子學(xué)會(huì)自救等等，關(guān)于生命安全與健康，每一個(gè)學(xué)科都有它獨(dú)特的色彩。
這樣的內(nèi)容應(yīng)該講得有聲有色。中學(xué)生對(duì)煙有好奇心，拒絕是很難得，那就不如進(jìn)行一番試驗(yàn)，網(wǎng)上的實(shí)驗(yàn)很多，而我ie造作也很簡(jiǎn)單。我們可以實(shí)際操作，這樣做會(huì)讓孩子們的認(rèn)知更加真實(shí)，真實(shí)的才是最震撼的。
夏季是地質(zhì)災(zāi)害的多發(fā)期，我們?cè)鯓訋椭⒆觽冞M(jìn)行避險(xiǎn)，這也是我們要做的。我前幾年參觀一所學(xué)校，早上七點(diǎn)半剛剛進(jìn)入學(xué)校就聽(tīng)到了一陣警報(bào)聲，孩子們紛紛按照規(guī)定動(dòng)作逃出教室，孩子們到達(dá)預(yù)定地點(diǎn)，接著就是升國(guó)旗。我感覺(jué)很新穎，不僅僅進(jìn)行了安全教育，更是進(jìn)行了愛(ài)國(guó)教育。
xx縣xx中學(xué)xx校長(zhǎng)加固了“豆腐渣”教學(xué)樓，4年堅(jiān)持組織學(xué)生緊急疏散演習(xí)。在大地震中，全校2200多名學(xué)生、上百名老師，從不同的教學(xué)樓和不同的教室中，全部沖到操場(chǎng)。沒(méi)有一人在地震中受傷，這就是生命安全健康的教育意義。其實(shí)，現(xiàn)在近視防護(hù)也是很重要的。
在“堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向”中有這么一句話讓我有了警醒“確立課程修訂的根本遵循”。我們將這句話反過(guò)來(lái)說(shuō)，變成問(wèn)句——課程修訂的根本遵循是什么?它的答案就是我們上文的文化與思想。
將這些文化思想有機(jī)地融入到我們的教學(xué)中，就是認(rèn)真學(xué)習(xí)總書(shū)記關(guān)于教育的重要論述，全面落實(shí)有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)?shù)臅r(shí)代新人培養(yǎng)要求。
我們可以從這個(gè)問(wèn)題中，延伸出“培養(yǎng)什么人，怎樣培養(yǎng)人，為誰(shuí)培養(yǎng)人”。有人可能會(huì)說(shuō)這就是政治取向。但是我認(rèn)為這是“養(yǎng)其根，俟其實(shí)”，也是“教天地人事，育生命自覺(jué)”。
接待方案心得體會(huì)及感悟篇十二
國(guó)家義務(wù)教育課程方案修訂專(zhuān)家組組長(zhǎng)、課程與教學(xué)研究所所長(zhǎng)xx教授作《育時(shí)代新人，繪課程藍(lán)圖》的主題報(bào)告。xx教授從課程修訂的依據(jù)、課程方案主要內(nèi)容、課程標(biāo)準(zhǔn)的四大亮點(diǎn)、新教學(xué)與新評(píng)價(jià)的建構(gòu)四個(gè)方面精準(zhǔn)解讀義務(wù)教育新課程方案和新課標(biāo)。
xx教授從課程修訂的依據(jù)、課程方案主要內(nèi)容、課程標(biāo)準(zhǔn)的四大亮點(diǎn)、新教學(xué)與新評(píng)價(jià)的建構(gòu)四個(gè)方面精準(zhǔn)解讀義務(wù)教育新課程方案和新課標(biāo)。
xx教授從黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展全局的高度，闡述了課程方案和標(biāo)準(zhǔn)修訂的重要性。指出“教育是國(guó)之大計(jì)、黨之大計(jì)?！?，課程方案的修訂是落實(shí)中央要求、適應(yīng)教育發(fā)展需要、迎接新時(shí)代挑戰(zhàn)的需求，課程修訂就是為落實(shí)立德樹(shù)人描繪育人藍(lán)圖。此次“新課程新課標(biāo)”修訂，從培養(yǎng)目標(biāo)、基本原則、課程設(shè)置、課程標(biāo)準(zhǔn)編制與教材編寫(xiě)、課程實(shí)施五個(gè)部分解讀了課程方案的主要內(nèi)容，完善了培養(yǎng)目標(biāo)，從有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)三個(gè)方面明確義務(wù)教育階段時(shí)代新人培養(yǎng)的具體要求。xx教授深入淺出地從兩大突破和兩個(gè)推進(jìn)，即課程標(biāo)準(zhǔn)“核心素養(yǎng)導(dǎo)向”“增加學(xué)業(yè)質(zhì)量”“課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)化”“學(xué)科實(shí)踐”四方面解讀了課程標(biāo)準(zhǔn)的亮點(diǎn)。最后他強(qiáng)調(diào)課程方案和課程標(biāo)準(zhǔn)的改變，需要“新”的教學(xué)與評(píng)價(jià)。新評(píng)價(jià)有三條變革路徑：紙筆考試仍是選拔性考試的主要方式，表現(xiàn)評(píng)價(jià)是素養(yǎng)導(dǎo)向評(píng)價(jià)改革著力點(diǎn)，過(guò)程數(shù)據(jù)是評(píng)價(jià)與技術(shù)融合新方向。在此過(guò)程中，要改進(jìn)結(jié)果評(píng)價(jià)、強(qiáng)化過(guò)程評(píng)價(jià)、探索增值評(píng)價(jià)、健全綜合評(píng)價(jià)。
下午的培訓(xùn)中，xx師大xx教授做了《義務(wù)教育新方案新課標(biāo)解讀》的報(bào)告。xx教授從課程與教學(xué)改革的關(guān)鍵詞、學(xué)校課程與教學(xué)改革實(shí)務(wù)、課程內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化改革三個(gè)方面進(jìn)行精準(zhǔn)解讀。
其中，xx教授指出新方案新課標(biāo)的改革中“育人為本”、“核心素養(yǎng)”、“綜合化”、“實(shí)踐性”四個(gè)關(guān)鍵詞，值得高度重視。學(xué)校制定課程實(shí)施的方案，主要解決三個(gè)問(wèn)題：保證國(guó)家課程有效實(shí)施;保證地方課程規(guī)范開(kāi)設(shè);保證校本課程合理開(kāi)發(fā)。他強(qiáng)調(diào)本次課程內(nèi)容修訂沒(méi)有弱化學(xué)科知識(shí)，而是以核心素養(yǎng)為引領(lǐng)，把學(xué)科核心知識(shí)融入學(xué)科或跨學(xué)科的主題、項(xiàng)目或任務(wù)等學(xué)習(xí)活動(dòng)中，形成橫向關(guān)聯(lián)互動(dòng)、縱向進(jìn)階銜接的課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)體系。
xx教授的講座使大家對(duì)新方案新課標(biāo)有了進(jìn)一步的理解，也為下一步在教育教學(xué)中貫徹新方案，執(zhí)行新課標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。
知是行之始，行是知之成。本次培訓(xùn)活動(dòng)，我在專(zhuān)家的引領(lǐng)下，明確了課程改革的新動(dòng)向，接下來(lái)我定會(huì)不畏跋涉、積極進(jìn)取、育人為本，以實(shí)際行動(dòng)把新課標(biāo)、新思想、新理念進(jìn)行深入研究，充分理解新修訂的課程方案、課程標(biāo)準(zhǔn)和教材，把有關(guān)要求落到實(shí)處去。道阻且長(zhǎng)，行則將至;行而不輟，未來(lái)可期。
接待方案心得體會(huì)及感悟篇十三
今天學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)2022年《義務(wù)教育課程方案》前言部分中的，主要變化一節(jié)第二部分——關(guān)于課程標(biāo)準(zhǔn)。
一是強(qiáng)化了課程育人導(dǎo)向。各課程標(biāo)準(zhǔn)基于義務(wù)教育培養(yǎng)目標(biāo)，將黨的教育方針具體細(xì)化為本課程應(yīng)著力培養(yǎng)的核心素養(yǎng)，體現(xiàn)正確價(jià)值觀、必備品格和關(guān)鍵能力的培養(yǎng)要求。二是優(yōu)化了課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)。以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為統(tǒng)領(lǐng)，基于核心素養(yǎng)發(fā)展要求，遴選重要觀念、主題內(nèi)容和基礎(chǔ)知識(shí)，設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，增強(qiáng)內(nèi)容與育人目標(biāo)的聯(lián)系，優(yōu)化內(nèi)容組織形式。設(shè)立跨學(xué)科主題學(xué)習(xí)活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)科間相互關(guān)聯(lián)，帶動(dòng)課程綜合化實(shí)施強(qiáng)化實(shí)踐性要求。三是研制了學(xué)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。各課程標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)核心素養(yǎng)發(fā)展水平，結(jié)合課程內(nèi)容，整體刻畫(huà)不同學(xué)段學(xué)生學(xué)業(yè)成就的具體表現(xiàn)特征，形成學(xué)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)和幫助教師把握教學(xué)深度與廣度，為教材編寫(xiě)、教學(xué)實(shí)施和考試評(píng)價(jià)等提供依據(jù)。
其中的強(qiáng)化育人導(dǎo)向，引起了我的注意。首先這句話是關(guān)于課程標(biāo)準(zhǔn)變化的第一點(diǎn)。我翻看過(guò)2022年的一部分新課程標(biāo)準(zhǔn)，我也感受到了育人導(dǎo)向的變化，但是強(qiáng)化課程育人導(dǎo)向放在第一點(diǎn)，也是讓我震驚不少。
為什么要強(qiáng)化育人導(dǎo)向呢?
我想有一些原因是我們必須要引起重視的。在2011版課程標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中，我們將“育人”指定為三維目標(biāo)，對(duì)于人進(jìn)行一個(gè)立體的，全方位的關(guān)照。但是在實(shí)踐操作中，我們的三維目標(biāo)過(guò)多的集中于第一維，也將三維的融合簡(jiǎn)單地割裂為三個(gè)方向。這里只是三個(gè)方向而不是三種層次。如果是層次，那么會(huì)呈現(xiàn)一種遞進(jìn)的狀態(tài)。一旦遞進(jìn)，就會(huì)有先后。如果是立體的，那么我們用坐標(biāo)軸來(lái)表示，我們的目標(biāo)是一個(gè)點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)有xyz三個(gè)數(shù)值，這個(gè)數(shù)值就是三方面綜合到一起的。可惜我們只是在一個(gè)平面進(jìn)行了三個(gè)方向的選擇。這種選擇在備課中是有的，但是在實(shí)踐操作中很多老師都將第一維、第二維當(dāng)作重點(diǎn)講。而且我們也應(yīng)該注意到第一維和第二維都是對(duì)知識(shí)技能的分析。
所以，在這樣的情況向我們提出了學(xué)生核心素養(yǎng)，以糾正三維目標(biāo)在實(shí)施中的不足。
社會(huì)的變化也迫使我們，對(duì)課程標(biāo)準(zhǔn)的育人導(dǎo)向再次審視?，F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展應(yīng)該可以用日新月異來(lái)表示，這種速度是以往任何時(shí)期都沒(méi)有的。也正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，我們的課程標(biāo)準(zhǔn)在沒(méi)有出臺(tái)的情況下，我們的統(tǒng)編版課本就已經(jīng)開(kāi)始試驗(yàn)。這也為我們課程標(biāo)準(zhǔn)再次重新編訂積累了更多的經(jīng)驗(yàn)。
信息的速度，為我們教育教學(xué)提供了很多方便，也為我們教育教學(xué)留下很多隱患，比方說(shuō)孩子們的個(gè)性更加獨(dú)立，孩子們的價(jià)值觀更加需要我們?nèi)ズ亲o(hù)?，F(xiàn)在在各種信息互聯(lián)網(wǎng)上，充斥著各種信息，這些信息在互聯(lián)網(wǎng)上不加篩選被孩子們看到，隨之而來(lái)的就是性表現(xiàn)、青春期表現(xiàn)等等的提前。面臨這樣的事，我們對(duì)孩子們的價(jià)值觀呵護(hù)，更應(yīng)該在孩子的成長(zhǎng)發(fā)展中認(rèn)識(shí)到。
時(shí)代所賦予孩子們的時(shí)代個(gè)性也更加凸顯。比如說(shuō)孩子們說(shuō)臟話，這是孩子們對(duì)話語(yǔ)權(quán)期待;愛(ài)表現(xiàn)、人來(lái)瘋等等，是孩子們渴望受到更多的關(guān)注;獨(dú)自思考、走極端等等，是孩子們對(duì)自己認(rèn)識(shí)的一種探索。
時(shí)代的不同，我們的孩子也有不同的表現(xiàn)，我們還以之前的觀點(diǎn)和目標(biāo)去培養(yǎng)，這就顯得十分的不合適，我們應(yīng)該更多的從這個(gè)時(shí)代關(guān)注孩子們的人格價(jià)值觀念。
我們應(yīng)該怎樣強(qiáng)化育人導(dǎo)向呢?
各課程標(biāo)準(zhǔn)基于義務(wù)教育培養(yǎng)目標(biāo)，將黨的教育方針具體化細(xì)化為本課程應(yīng)著力培養(yǎng)的核心素養(yǎng)。體現(xiàn)正確價(jià)值觀、必備品格和關(guān)鍵能力的培養(yǎng)，這就是答案。
我們的各個(gè)課程標(biāo)準(zhǔn)在育人目標(biāo)上，應(yīng)該跟隨義務(wù)教育培養(yǎng)目標(biāo)。這樣做不是分化義務(wù)教育培養(yǎng)目標(biāo)，而是對(duì)義務(wù)教育培養(yǎng)目標(biāo)的深刻認(rèn)識(shí)，將培養(yǎng)目標(biāo)深化到我們的教學(xué)實(shí)踐中。
細(xì)化和具體化黨的教育方針，著力培養(yǎng)孩子們的核心素養(yǎng)。要全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持社會(huì)主義辦學(xué)方向，堅(jiān)持教育公益性原則，著力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)均衡的基本公共教育服務(wù)體系，建設(shè)高質(zhì)量教育體系，辦好人民滿意的教育，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。我想，這是國(guó)家層面最近一次對(duì)貫徹落實(shí)教育方針作出的指示。教育方針是我們的方向和指針，但是卻不是我們的具體做法，所以我們的一線老師要深刻學(xué)習(xí)，認(rèn)真落實(shí)教育方針。
有人說(shuō)教育方針很簡(jiǎn)單，但是大道至簡(jiǎn)、大美無(wú)形。越是簡(jiǎn)單的，越是豐富。我們的教育方針也是根據(jù)社會(huì)的形式，而發(fā)生變化的，所以我們的新課程標(biāo)準(zhǔn)，也在逐漸的完善和適應(yīng)新的社會(huì)形式。
怎樣細(xì)化和具體化教育方針呢?我們首先應(yīng)該從思想上認(rèn)識(shí)。深刻把握新時(shí)代黨的教育方針的科學(xué)內(nèi)涵——既要從宏觀上把握教育工作的政治屬性，把握教育對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的顯性價(jià)值和對(duì)社會(huì)發(fā)展的隱性價(jià)值，堅(jiān)持為中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，又要在微觀上把握教育對(duì)人的全面發(fā)展和人的現(xiàn)代化的重要而深刻的影響，并且把微觀和宏觀統(tǒng)一起來(lái)，堅(jiān)持為人民服務(wù)。要德智體美勞五育并舉，是教育方針的重大而明確的指向規(guī)定。教育與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合，是馬克思主義哲學(xué)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的一個(gè)重要教育原則，這就是讓我們?cè)诮逃龑?shí)踐中，將理論與實(shí)際結(jié)合，形成全面發(fā)展的育人新途徑。教育方針要求我們“培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人”，這是教育的根本任務(wù)。這也是我們要實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)的基礎(chǔ)性人才保證。
我們具體的應(yīng)該怎樣細(xì)化呢?那就是五育并舉，從培養(yǎng)教師開(kāi)始培養(yǎng)學(xué)生，建立一個(gè)滲透式的育人環(huán)境，在各個(gè)學(xué)科中以學(xué)科核心素養(yǎng)為基點(diǎn)，幫助學(xué)生完善學(xué)生核心素養(yǎng)等等。
優(yōu)化了課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)，是一個(gè)非常浩繁的工作。但是怎樣優(yōu)化需要我們各個(gè)地區(qū)從實(shí)際出發(fā)，這也是馬克思主義哲學(xué)的重要理論，更是我黨真實(shí)運(yùn)用馬克思主義的表現(xiàn)。黨在不同時(shí)期，對(duì)馬克思主義有不同的認(rèn)識(shí)，也就有了不同的理念，馬克思主義中國(guó)化就是對(duì)馬克思主義的真實(shí)運(yùn)用。而且新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，是中國(guó)共產(chǎn)黨對(duì)馬克思主義的最新認(rèn)識(shí)。
從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)這就是我們對(duì)馬克思主義的理解，也是我們優(yōu)化課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)的原則。這也就解釋清楚了，為什么我們要以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為統(tǒng)領(lǐng)，而優(yōu)化優(yōu)化了課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)了。
在我們的教育教學(xué)發(fā)展過(guò)程中，我們經(jīng)歷了知識(shí)本位時(shí)代，這個(gè)時(shí)代的教育為我們的提供了很多機(jī)會(huì)，我們的教育也為社會(huì)發(fā)展提供了很多人才。但是隨著時(shí)代的發(fā)展，我們對(duì)真理的認(rèn)識(shí)也在逐漸深刻。
然而我們社會(huì)環(huán)境的變化，主要矛盾的變化等等，這些變化讓我們的具體環(huán)境產(chǎn)生變化。所以我們的教育教學(xué)，也開(kāi)始了新的變化，就在這一時(shí)代我們提出了學(xué)生核心素養(yǎng)。學(xué)生核心，在一定程度上就是在落實(shí)“立德樹(shù)人”，也就是在將教育方針具體化。
也應(yīng)該很明確地說(shuō)，我們現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了“核心素養(yǎng)”時(shí)代。我國(guó)如此，世界也如此，美國(guó)也在新時(shí)代提出了“21世紀(jì)技能”，澳大利亞也提出了“綜合能力”等等。
我們經(jīng)歷了知識(shí)本位時(shí)代。由于受到了“爭(zhēng)分奪秒”等思想的影響，我們出現(xiàn)了“不能讓孩子輸在起跑線上”等教育理念，所以，在我們教育上就有了師生爭(zhēng)分奪秒，獲取更多的知識(shí)的現(xiàn)象。但是這種幾何式的增長(zhǎng)，已經(jīng)很難適應(yīng)現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展。
所以，我們要在核心素養(yǎng)時(shí)代，遴選重要觀念、主題內(nèi)容和基礎(chǔ)知識(shí)，設(shè)計(jì)課程內(nèi)容。只有這樣，我們才可以具體到我們的教育實(shí)踐中。我們要在課程設(shè)計(jì)中甄選概念，也要在我們的教學(xué)中甄選教學(xué)目標(biāo)，將我們的主題教學(xué)和我們的基礎(chǔ)性知識(shí)教學(xué)有效銜接。既可以讓基礎(chǔ)知識(shí)的共性教育扎實(shí)，又可以讓主體性的內(nèi)容有效開(kāi)展，可以為孩子們提供更多的成長(zhǎng)空間。
當(dāng)孩子們具有更多的成長(zhǎng)空間后，并不一定是個(gè)性的隨意成長(zhǎng)，而是要有方向與目標(biāo)。這就要求我們?cè)鰪?qiáng)內(nèi)容與育人目標(biāo)的聯(lián)系，優(yōu)化內(nèi)容組織形式。
比方說(shuō)道德與法治學(xué)科，需要完善包括政治認(rèn)同、道德修養(yǎng)、法治觀念、健全人格、責(zé)任意識(shí)。語(yǔ)文學(xué)科則需要體現(xiàn)出文化自信和語(yǔ)言運(yùn)用、思維能力、審美創(chuàng)造的綜合體現(xiàn)。歷史學(xué)科則需要從唯物史觀、時(shí)空觀念、史料實(shí)證、歷史解釋、家國(guó)情懷五個(gè)方面入手。
這些學(xué)科素養(yǎng)的內(nèi)容不是隨便制定的，而是通過(guò)對(duì)學(xué)生核心素養(yǎng)的認(rèn)真分析，還要綜合學(xué)科的特點(diǎn)等進(jìn)行的組織。而這些組織也好，學(xué)科素養(yǎng)的設(shè)定也好，都是將學(xué)科內(nèi)容和育人目標(biāo)重重組合，在你無(wú)聲無(wú)息間就已經(jīng)開(kāi)始育人。
在部編版的教材中，我們發(fā)現(xiàn)很多課文又一次進(jìn)入我們的視野，比方說(shuō)《為人民服務(wù)》。我們也發(fā)現(xiàn)有一些內(nèi)容在學(xué)科之間被調(diào)換或者是同時(shí)出現(xiàn)等等，這些現(xiàn)象的出現(xiàn)就是我們?cè)趦?yōu)化內(nèi)容的組織形式。
現(xiàn)在的道德與法治與從前的思想政治相比有了很大的變化。初中的看似很簡(jiǎn)單，卻是在著力培養(yǎng)人的價(jià)值根基。高中的道德與法治卻實(shí)讓老師們都很難理解。我想這種理解不是內(nèi)容的難，而是我們對(duì)法治的不了解。所以，我們應(yīng)該在現(xiàn)實(shí)生活中促進(jìn)我們自己和學(xué)生個(gè)體對(duì)法治的認(rèn)識(shí)。
我們?cè)谛W(xué)六年級(jí)，就出現(xiàn)了人民代表大會(huì)等政治概念，這并不是要求我們要將這一概念當(dāng)做考題一般的講解，而是需要去我們將這樣的一種理念滲透到孩子們的生活中去，讓孩子們逐漸學(xué)會(huì)維護(hù)自己的權(quán)益，認(rèn)識(shí)我們的國(guó)家。這是國(guó)家意識(shí)的引導(dǎo)，而非考題的知識(shí)點(diǎn)。
所以在立德樹(shù)人方面我們更應(yīng)該將一些素養(yǎng)內(nèi)化外顯。這種內(nèi)化外顯是一種內(nèi)心認(rèn)同外在行為，而不是內(nèi)心記憶和外在回答。
所以我們的優(yōu)化內(nèi)容的組織形式，也是一種考察考核方式。這種方式應(yīng)該是更加合理的。在以前的學(xué)習(xí)中，我常?？吹胶⒆觽?cè)趯W(xué)校十分懂禮貌，但是在校外卻和校內(nèi)是不同的。在這樣的教育下我們打的學(xué)校變成了孩子們的展示臺(tái)、表演場(chǎng)，所以這里有一種作秀的成分。
我們的教育教學(xué)應(yīng)該是真實(shí)的，過(guò)程是善意的，最終也是美麗的，所以我那們的教育教學(xué)應(yīng)該更加真實(shí)。這種真實(shí)應(yīng)該是從始至終的。
怎樣才可以將“立德樹(shù)人”進(jìn)行到底，怎樣才可以更好地助力學(xué)生核心素養(yǎng)的形成，怎樣才可以將課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)和我們的育人目標(biāo)相結(jié)合，再次優(yōu)化我們的內(nèi)容組織形式呢?這就需要我們的跨學(xué)科活動(dòng)。
科學(xué)學(xué)科的課程內(nèi)容：科學(xué)課程設(shè)置13個(gè)學(xué)科核心概念，是所有學(xué)生在義務(wù)教育階段應(yīng)該掌握的科學(xué)課程的核心內(nèi)容。通過(guò)對(duì)學(xué)科核心概念的學(xué)習(xí)，理解物質(zhì)與能量、結(jié)構(gòu)與功能、系統(tǒng)與模型、穩(wěn)定與變化4個(gè)跨學(xué)科概念。
我們?cè)僖孕畔⒓夹g(shù)學(xué)科為例，這一學(xué)科的學(xué)科素養(yǎng)主要包括信息意識(shí)、計(jì)算思維、數(shù)字化學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、信息社會(huì)責(zé)任。這四個(gè)方面互相支持，互相滲透，共同促進(jìn)學(xué)生數(shù)字素養(yǎng)與技能的提升。
為了實(shí)現(xiàn)本學(xué)科的學(xué)科素養(yǎng)，我們也需要一些跨學(xué)科的學(xué)習(xí)。
在我們以后的教育教學(xué)中，加強(qiáng)學(xué)科之間的相互聯(lián)系，是我們要面臨的一大課題，這些課題的實(shí)踐也帶動(dòng)著，課程綜合化實(shí)施強(qiáng)化實(shí)踐性要求。
接待方案心得體會(huì)及感悟篇十四
自2001年11月19日教育部印發(fā)“《義務(wù)教育課程設(shè)置實(shí)驗(yàn)方案》的通知”至今，已經(jīng)過(guò)去了二十年的時(shí)間，可以說(shuō)基本實(shí)現(xiàn)了“有學(xué)上”到“上好學(xué)”的歷史性跨越。如今，更需要解決的是“培養(yǎng)什么人”、“怎樣培養(yǎng)人”和“為誰(shuí)培養(yǎng)人”的歷史性課題。由此，《義務(wù)教育課程方案(2022版)》《義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)(2022版)》正式出臺(tái)。
新版的《方案》和《課標(biāo)》出臺(tái)后，引起了廣泛的關(guān)注和積極的相應(yīng)，各級(jí)教育行政機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)主管部門(mén)都積極行動(dòng)，開(kāi)展了形式多樣的培訓(xùn)和解讀活動(dòng)。
《義務(wù)教育課程方案(2022版)》作為教育教學(xué)改革的總綱和指南，需要每一名教育工作者認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握，并深刻領(lǐng)會(huì)。便于記憶，整理如下：
1、課程改革的一個(gè)聚焦：中國(guó)學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)。
2、課程教材的兩個(gè)作用：培根鑄魂，啟智增慧。課程改革的兩個(gè)方向：中國(guó)特色，世界水準(zhǔn)。
3、人才培養(yǎng)的三個(gè)目標(biāo)：有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)。本次修訂的三個(gè)原則：目標(biāo)導(dǎo)向，問(wèn)題導(dǎo)向，創(chuàng)新導(dǎo)向。課程方案的三個(gè)變化：完善了培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化了課程設(shè)置，細(xì)化了實(shí)施要求。
4、課程改革的四個(gè)任務(wù)：堅(jiān)持德育為先，提升智育水平，加強(qiáng)體育美育，落實(shí)勞動(dòng)教育。教學(xué)改革的四個(gè)舉措：堅(jiān)持素養(yǎng)導(dǎo)向，強(qiáng)化學(xué)科實(shí)踐，推進(jìn)綜合學(xué)習(xí)，落實(shí)因材施教。教材編寫(xiě)的四個(gè)原則：思想性，科學(xué)性，適宜性，時(shí)代性。課程設(shè)置的四個(gè)變化：整合小學(xué)原品德與生活、品德與社會(huì)和初中原思想品德為“道德與法治”，進(jìn)行九年一體化設(shè)計(jì);改革藝術(shù)課程設(shè)置，一至七年級(jí)以音樂(lè)、美術(shù)為主線，融入舞蹈、戲劇、影視等內(nèi)容，八至九年級(jí)分項(xiàng)選擇開(kāi)設(shè);科學(xué)、綜合實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)設(shè)起始年級(jí)提前至一年級(jí);將勞動(dòng)、信息科技及其所占課時(shí)從綜合實(shí)踐活動(dòng)課程中獨(dú)立出來(lái)。
5、課程教材的五個(gè)體現(xiàn)：體現(xiàn)馬克思主義中國(guó)化最新成果，體現(xiàn)中國(guó)和中華民族風(fēng)格，體現(xiàn)黨和國(guó)家對(duì)教育的基本要求，體現(xiàn)國(guó)家和民族基本價(jià)值觀，體現(xiàn)人類(lèi)文化知識(shí)積累和創(chuàng)新。課程標(biāo)準(zhǔn)的五個(gè)變化：強(qiáng)化了課程育人的導(dǎo)向，優(yōu)化了課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)，研制了學(xué)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)了指導(dǎo)性，加強(qiáng)了學(xué)段銜接。課程改革的五個(gè)原則：堅(jiān)持全面發(fā)展，育人為本;面向全體學(xué)生，因材施教;聚焦核心素養(yǎng)，面向未來(lái);加強(qiáng)課程整合而，注重關(guān)聯(lián);變革育人方式，突出實(shí)踐。教育改革的五個(gè)主題：社會(huì)主義先進(jìn)文化，革命文化，優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，國(guó)家安全，生命安全與健康。課程實(shí)施的五個(gè)步驟：科學(xué)規(guī)劃課程，深化教學(xué)改革，改進(jìn)教育評(píng)價(jià)，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)支持，健全實(shí)施機(jī)制。
接待方案心得體會(huì)及感悟篇十五
《義務(wù)教育課程方案(2022年版)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)新方案)作為我國(guó)義務(wù)教育的綱領(lǐng)性文件，在廣大一線教育工作者的熱切期待中終于面世。新方案中更加明確的培養(yǎng)目標(biāo)、更加系統(tǒng)的課程設(shè)置和九年貫通的課程與學(xué)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，全面體現(xiàn)了黨的教育方針，體現(xiàn)了對(duì)時(shí)代特征、中國(guó)特色、學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律的深度融合，為中小學(xué)的教育實(shí)踐提供了清晰的方向和路徑。我們要研判校情，統(tǒng)籌謀劃，錨定改進(jìn)領(lǐng)域，研究策略方法，加強(qiáng)自我評(píng)估，以創(chuàng)造性落實(shí)新版課程方案為契機(jī)，全面提升學(xué)校課程的整體育人能力。
義務(wù)教育面向所有適齡兒童、少年，突出全納性、全面性和基礎(chǔ)性。新方案進(jìn)一步明確了“有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)”的育人目標(biāo)，提出五大基本原則，聚焦德智體美勞全面發(fā)展的要求，面向全體，面向未來(lái)，進(jìn)行了課程系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)。
當(dāng)前教育實(shí)踐還有一些需要克服的割裂現(xiàn)象，比如學(xué)段斷層、三級(jí)課程設(shè)計(jì)系統(tǒng)性不夠、面對(duì)不同的學(xué)生需求針對(duì)性不強(qiáng)等。學(xué)校課程建設(shè)要“頂天立地”?！绊斕臁本褪且劢箛?guó)家和時(shí)代對(duì)人才培養(yǎng)的要求，聚焦育人目標(biāo)和課程標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí);“立地”就是要深入研究學(xué)校實(shí)際和回應(yīng)學(xué)校每一個(gè)孩子的真實(shí)需求，強(qiáng)化針對(duì)性。既要充分發(fā)揮國(guó)家課程的主體性和基礎(chǔ)性作用，又要發(fā)揮地方課程和校本課程的補(bǔ)充拓展功能，進(jìn)行一體化系統(tǒng)設(shè)計(jì)。要建立必修和選修機(jī)制，讓每個(gè)孩子都能得到最適合自己的課程組合。新方案為學(xué)校預(yù)留了充分的探索空間，為更好的滿足每一個(gè)學(xué)生需求提供了更多可能。近年來(lái)，在xx十一學(xué)校課程建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，xx十一xx實(shí)驗(yàn)中學(xué)針對(duì)初中學(xué)段的特點(diǎn)，開(kāi)展了積極探索，圍繞育人目標(biāo)，將國(guó)家主干課程、學(xué)科拓展課程、特長(zhǎng)賦能課程三級(jí)體系整體設(shè)計(jì)。用豐富的課程盡量覆蓋學(xué)生的社會(huì)生活，為孩子打開(kāi)視野和邊界;用多樣性課程，滿足孩子多樣化需求。改革取得了初步成效，充分說(shuō)明新方案是可行的，更加符合育人規(guī)律。
新方案中強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持素養(yǎng)導(dǎo)向、強(qiáng)化學(xué)科實(shí)踐、推進(jìn)綜合學(xué)習(xí)、落實(shí)因材施教，把勞動(dòng)課程單獨(dú)列出，重視對(duì)學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐能力的培養(yǎng)。結(jié)合“雙減”的要求，轉(zhuǎn)變講授式的被動(dòng)學(xué)習(xí)，減輕學(xué)生過(guò)重學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力，培養(yǎng)高階思維與能力，必須從改變學(xué)習(xí)方式開(kāi)始，特別是打破學(xué)科邊界，打通學(xué)校與社會(huì)生活的鏈接，打破時(shí)間、地點(diǎn)束縛，提供更多元的資源支撐，用最適合的方式幫助學(xué)生學(xué)得更好。
跨學(xué)科任務(wù)式學(xué)習(xí)把真實(shí)的問(wèn)題引進(jìn)課堂，通過(guò)有意思、有意義、有可能的學(xué)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生面對(duì)真實(shí)問(wèn)題的挑戰(zhàn)，經(jīng)歷問(wèn)題解決的過(guò)程。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，把緊扣課標(biāo)的學(xué)習(xí)量規(guī)和成功標(biāo)準(zhǔn)貫穿其中，培養(yǎng)自我評(píng)估能力，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)方式激發(fā)學(xué)生主動(dòng)探索的熱情，開(kāi)啟深度學(xué)習(xí)，提升核心素養(yǎng)。比如，xx十一xx實(shí)驗(yàn)中學(xué)數(shù)學(xué)建模課程的學(xué)習(xí)產(chǎn)品《校園監(jiān)控系統(tǒng)改進(jìn)建議》，成為學(xué)校安全管理改進(jìn)方案，不但能讓學(xué)生感受到學(xué)以致用的意義，更讓學(xué)生體會(huì)到用模型思想解決問(wèn)題的重要性，從而提升思維品質(zhì)。這種學(xué)習(xí)超出學(xué)科本身，能更好發(fā)揮其綜合育人的價(jià)值。充分發(fā)揮學(xué)科實(shí)踐活動(dòng)的育人價(jià)值，讓學(xué)生在做中學(xué)，能大大激發(fā)學(xué)生的探究欲望，拓展思維視野。
新方案實(shí)施，關(guān)鍵是教師，同時(shí)也為教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展提供了重要契機(jī)。要引導(dǎo)教師進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律的研究，提高全方位育人能力;幫助教師打破豎井式分科的邊界，提升跨學(xué)科學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)能力;抓住實(shí)施中的關(guān)鍵點(diǎn)，如作業(yè)設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計(jì)、考試與命題、多元評(píng)價(jià)方式等，通過(guò)項(xiàng)目研究進(jìn)行突破。發(fā)揮校本研修作用，建立跨學(xué)科大教研機(jī)制，培育先鋒學(xué)科，搭建分享平臺(tái)，把教師培養(yǎng)成學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)者。
我們要牢牢抓住新版課程方案實(shí)施的契機(jī)，全面提升學(xué)校課程的育人能力。用勇于改革的創(chuàng)新行動(dòng)，為中華民族偉大復(fù)興的人才培養(yǎng)貢獻(xiàn)自己的力量。
接待方案心得體會(huì)及感悟篇十六
2022年x月x日，在xxx名師工作室的精心組織下，我有幸參加了《義務(wù)教育課程方案和課程標(biāo)準(zhǔn)(2022年版)》解讀專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)的網(wǎng)上研修活動(dòng)，收獲頗豐。
“上午的培訓(xùn)xxx教授以《育時(shí)代新人，繪課程藍(lán)圖》為題，從課程修訂的重要性、課程方案主要內(nèi)容、課程標(biāo)準(zhǔn)四大亮點(diǎn)、新教學(xué)與新評(píng)價(jià)的建構(gòu)四個(gè)方面作主題報(bào)告?！敖逃菄?guó)之大計(jì)、黨之大計(jì)”，首先，xxx教授從黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展全局的高度，闡述了課程方案和標(biāo)準(zhǔn)修訂的重要性。隨后，xxx教授從培養(yǎng)目標(biāo)、基本原則、課程設(shè)置、課程標(biāo)準(zhǔn)編制與教材編寫(xiě)、課程實(shí)施五個(gè)部分介紹了課程方案的主要內(nèi)容。本次修訂完善了培養(yǎng)目標(biāo)，從有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)三個(gè)方面明確義務(wù)教育階段時(shí)代新人培養(yǎng)的具體要求。xxx教授深入淺出地介紹了課程標(biāo)準(zhǔn)“核心素養(yǎng)導(dǎo)向”“增加學(xué)業(yè)質(zhì)量”“課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)化”“學(xué)科實(shí)踐”四大亮點(diǎn)。他強(qiáng)調(diào)課程方案和課程標(biāo)準(zhǔn)的改變，需要“新”的教學(xué)與評(píng)價(jià)，新評(píng)價(jià)有三條變革路徑，其中紙筆考試仍是選拔性考試的主要方式，表現(xiàn)評(píng)價(jià)是素養(yǎng)導(dǎo)向評(píng)價(jià)改革著力點(diǎn)，過(guò)程數(shù)據(jù)是評(píng)價(jià)與技術(shù)融合新方向，在這過(guò)程中需要進(jìn)一步改良紙筆考試，推進(jìn)表現(xiàn)評(píng)價(jià)以及探索技術(shù)支持的過(guò)程評(píng)價(jià)。
下午，xxx教授以《義務(wù)教育新方案新課標(biāo)解讀》為題，本次義務(wù)教育課程修訂，基于核心素養(yǎng)對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化整合處理和呈現(xiàn)，反映了課程內(nèi)容改革的新動(dòng)向。
如何理解課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)?
xxx教授認(rèn)為，要回答這個(gè)問(wèn)題，首先要達(dá)成一個(gè)共識(shí)，我們所說(shuō)的內(nèi)容課程中的“內(nèi)容”到底指什么。一般情況下，課程內(nèi)容是指教什么、學(xué)什么，課程內(nèi)容的主體部分是學(xué)科知識(shí)。學(xué)科知識(shí)作為基礎(chǔ)的課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)，主要由三個(gè)結(jié)構(gòu)組成。
第一個(gè)是橫向領(lǐng)域結(jié)構(gòu)，包括語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等并行設(shè)置的科目，以及學(xué)科內(nèi)部不同的領(lǐng)域，如語(yǔ)文學(xué)科中的識(shí)字、寫(xiě)字、閱讀理解、寫(xiě)作、口語(yǔ)交際等。
第二是縱向進(jìn)階結(jié)構(gòu)，學(xué)科知識(shí)要一級(jí)一級(jí)往上學(xué)，從低水平向高水平不斷進(jìn)階。
第三是縱深表里結(jié)構(gòu)，從橫向，到縱向，再到縱深，是課程內(nèi)容體系的完整結(jié)構(gòu)。
xxx教授指出，我們要重視的是里層的學(xué)習(xí)意義，這是最能夠回答“知識(shí)最重要的育人價(jià)值是什么”。這個(gè)內(nèi)涵價(jià)值包括學(xué)生發(fā)展和社會(huì)發(fā)展需要的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)體驗(yàn)、認(rèn)識(shí)成就、能力高度、情意態(tài)度、身心和諧、精神境界等。
表層的知識(shí)形式回答的問(wèn)題是“用什么知識(shí)育人最有效”，具體而言，不同學(xué)科特定領(lǐng)域有著各種不同符號(hào)系統(tǒng)和邏輯形式，包括術(shù)語(yǔ)、概念、事實(shí)、公式、圖譜等。
xxx教授特別強(qiáng)調(diào)，一些學(xué)校探索的“深度教學(xué)”，其實(shí)是個(gè)誤解，只是把特定領(lǐng)域的術(shù)語(yǔ)、概念等符號(hào)系統(tǒng)搞得很深、很難。其實(shí)，不論多深多難，都僅僅是表層，并沒(méi)有深入育人價(jià)值的內(nèi)核?！靶抡n標(biāo)”的課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，明確按照“內(nèi)容要求”“學(xué)業(yè)要求”“教學(xué)提示”三個(gè)方面來(lái)展開(kāi)和說(shuō)明課程內(nèi)容。完整的課程內(nèi)容包括三個(gè)方面：學(xué)習(xí)對(duì)象、學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)結(jié)果。學(xué)習(xí)對(duì)象即對(duì)象性內(nèi)容，就是教什么、學(xué)什么;學(xué)習(xí)過(guò)程即過(guò)程性內(nèi)容，就是怎么教、怎么學(xué)。學(xué)習(xí)結(jié)果即結(jié)果性內(nèi)容，就是教出什么來(lái)、學(xué)出什么來(lái)。對(duì)象性內(nèi)容可以一模一樣，規(guī)?；剡M(jìn)行統(tǒng)一講授，但過(guò)程性內(nèi)容和結(jié)果性內(nèi)容只能因人而異，必須設(shè)計(jì)每位學(xué)生卷入其中的主題學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，做中學(xué)，用日常教學(xué)中，往往更重視對(duì)象性內(nèi)容，而忽視過(guò)程性內(nèi)容和結(jié)果性內(nèi)容。xxx指出，現(xiàn)在必須從理論認(rèn)識(shí)上將原有單一的對(duì)象性內(nèi)容迭代，升級(jí)為對(duì)象性、過(guò)程性和結(jié)果性融為一體的新型課程內(nèi)容概念。
本次學(xué)習(xí)之后我對(duì)學(xué)習(xí)新課程的理念并對(duì)過(guò)去的教學(xué)思想和行為進(jìn)行反思。有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
1、新課標(biāo)堅(jiān)持全面發(fā)展、育人為本，同時(shí)聚焦核心素養(yǎng)、面向未來(lái)，這對(duì)我在小學(xué)語(yǔ)文的教學(xué)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇?！皢卧獙W(xué)歷案”告訴我們一線教師要應(yīng)該勇于創(chuàng)新，可以有計(jì)劃、有目的地完成小部分教學(xué)改革，進(jìn)而對(duì)新課標(biāo)得出自己的再領(lǐng)悟，讓課堂真正成為師生終身學(xué)習(xí)與可持續(xù)發(fā)展的搖籃。
2、反思改革教案的重要性，要從實(shí)踐中總結(jié)反思、提煉經(jīng)驗(yàn)，教案修改也要與新課標(biāo)改革相伴同行。老師在教學(xué)中應(yīng)該做到心中有“標(biāo)”，樹(shù)立教學(xué)的大局觀，才能在更新教學(xué)理念、拓寬學(xué)科育人功能上不斷有所進(jìn)步。
3、課程以育人為導(dǎo)向的理念，育人是培養(yǎng)學(xué)生的核心素養(yǎng)，而素養(yǎng)是在解釋和解決真實(shí)情境問(wèn)題的過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的。因此在教學(xué)中，教學(xué)目標(biāo)的表述要注重采用問(wèn)題解決的綜合表現(xiàn)來(lái)界定，要增強(qiáng)學(xué)生認(rèn)識(shí)世界以及解決真實(shí)問(wèn)題的能力。
4、學(xué)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判對(duì)自己的啟示，教師不能只將目光放在知識(shí)點(diǎn)掌握和學(xué)業(yè)成績(jī)上，應(yīng)該更加關(guān)注學(xué)生的知識(shí)綜合運(yùn)用能力，培養(yǎng)學(xué)生在不同的情境創(chuàng)設(shè)與實(shí)踐中解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
5、教師要轉(zhuǎn)變課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)理念，從做中學(xué)和悟中學(xué)進(jìn)行單元教學(xué)設(shè)計(jì)。讓學(xué)科知識(shí)、學(xué)習(xí)過(guò)程、和學(xué)習(xí)結(jié)果嵌套疊加，增加操作性、具身性和體驗(yàn)性，整個(gè)教學(xué)從知識(shí)傳遞型教學(xué)轉(zhuǎn)向知識(shí)建構(gòu)型教學(xué)，突出學(xué)生與學(xué)科知識(shí)的意義關(guān)聯(lián)和價(jià)值關(guān)系，實(shí)現(xiàn)教學(xué)活動(dòng)的意義增值。
總之，一天的學(xué)習(xí)，得到的引領(lǐng)和自己的感悟很多，課程標(biāo)準(zhǔn)變了，今后的教學(xué)也要一點(diǎn)一滴地變起來(lái)。
接待方案心得體會(huì)及感悟篇十七
接待前準(zhǔn)備：
1、熟悉接待計(jì)劃日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時(shí)間及交通工具(火車(chē)/飛機(jī))，落實(shí)接站車(chē)輛車(chē)次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項(xiàng)，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計(jì)劃、安排好旅游車(chē)輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。
一、活動(dòng)日程(見(jiàn)日程安排表。)
二、接待安排
成立接待籌備領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)
組長(zhǎng)：付超
辦公室下設(shè)材料組、會(huì)務(wù)組。
(一)材料組
負(fù)責(zé)人：
成員：秘書(shū)處有關(guān)人員
職責(zé)：
1.領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集
2.代表報(bào)到、登記，制定花名冊(cè)、通訊錄
3.會(huì)議須知、日程表
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊(cè)
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
7.乘車(chē)編號(hào)及分配代表、工作人員乘坐車(chē)輛
(二)會(huì)務(wù)組
負(fù)責(zé)人：
成員：總務(wù)處有關(guān)人員
職責(zé)：具體負(fù)責(zé)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加開(kāi)幕式、聯(lián)系開(kāi)、閉幕式會(huì)議室、會(huì)議接站、食宿、宴請(qǐng)、各項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購(gòu)買(mǎi)發(fā)放、后勤保障及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
1.車(chē)輛
負(fù)責(zé)人：
(1)會(huì)議抽調(diào)公關(guān)部秘書(shū)處轎車(chē)3臺(tái)主要用于迎接代表團(tuán)。
(2)(2)各單位抽調(diào)的車(chē)輛要做到整潔干凈、無(wú)故障、無(wú)灰塵。
(3)車(chē)輛市內(nèi)用油由各部門(mén)自行解決。
(4)聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票，為代表自帶車(chē)輛加油及送站工作。
2.接站
負(fù)責(zé)人：
1月10日，各代表團(tuán)報(bào)到當(dāng)天，對(duì)坐車(chē)來(lái)的代表，派車(chē)在高速公路出口處迎接；對(duì)乘火車(chē)來(lái)的代表，派車(chē)到車(chē)站迎接(由責(zé)任單位自制接站牌)。
具體分工：負(fù)責(zé)人自行安排
3.住宿
負(fù)責(zé)人：
住宿。會(huì)議代表統(tǒng)一住鐘樓飯店?？偞戆才艈为?dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間，其它代表2個(gè)人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報(bào)紙。
4.宴請(qǐng)
宴請(qǐng)。10日各代表團(tuán)報(bào)到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請(qǐng)×座陪(擺牌)。要求。會(huì)議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會(huì)議室掛會(huì)標(biāo)，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。
5.紀(jì)念品
負(fù)責(zé)人：
準(zhǔn)備給mark紀(jì)念品1份，以表感謝。
6.參觀、娛樂(lè)活動(dòng)
(1)游覽。
責(zé)任人：
負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(dòng)。
要求：游覽長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車(chē)導(dǎo)游。
(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會(huì)。
責(zé)任人：
負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會(huì)場(chǎng)所、邀請(qǐng)樂(lè)隊(duì)、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團(tuán)參與的演出計(jì)劃。
會(huì)活動(dòng)日程安排
它山之石可以攻玉，以上就是為大家整理的9篇《接待客戶心得體會(huì)及感悟接待人員工作心得》，希望可以啟發(fā)您的一些寫(xiě)作思路，更多實(shí)用的范文樣本、模板格式盡在。
接待方案心得體會(huì)及感悟篇一
當(dāng)今時(shí)代，會(huì)展活動(dòng)已成為各行各業(yè)交流與展示的重要平臺(tái)。作為參與者或組織者，一個(gè)成功的會(huì)展接待方案是至關(guān)重要的。通過(guò)參與和組織多個(gè)會(huì)展活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，我深深體會(huì)到了一個(gè)好的會(huì)展接待方案能夠給參與者和組織者帶來(lái)很多益處。以下是我對(duì)會(huì)展接待方案的一些心得體會(huì)。
首先，一個(gè)好的會(huì)展接待方案能夠提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和良好的體驗(yàn)。參與者參展的目的通常是為了展示自己的產(chǎn)品或服務(wù)，吸引潛在客戶或合作伙伴的注意力。一個(gè)好的會(huì)展接待方案應(yīng)該能夠提供專(zhuān)業(yè)的接待服務(wù)，包括展臺(tái)布置、展品陳列、技術(shù)支持等方面。同時(shí)，提供舒適的休息區(qū)和良好的交流環(huán)境也是很重要的。只有在一個(gè)專(zhuān)業(yè)而舒適的環(huán)境中，參與者才能夠更好地展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，并留下良好的第一印象。
其次，一個(gè)好的會(huì)展接待方案能夠吸引更多的參展商和觀眾。對(duì)于組織者來(lái)說(shuō)，吸引更多的參展商和觀眾是實(shí)現(xiàn)會(huì)展活動(dòng)目標(biāo)的重要前提。一個(gè)好的會(huì)展接待方案應(yīng)該能夠吸引到有影響力的參展商和觀眾，包括行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者、專(zhuān)家學(xué)者和潛在客戶等。通過(guò)為參展商提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和展示平臺(tái)，以及為觀眾提供有價(jià)值的活動(dòng)和內(nèi)容，一個(gè)好的會(huì)展接待方案能夠提高會(huì)展活動(dòng)的聲譽(yù)和吸引力，吸引更多的參展商和觀眾的關(guān)注和參與。
再次，一個(gè)好的會(huì)展接待方案能夠促進(jìn)行業(yè)交流和合作。會(huì)展活動(dòng)不僅是展示自己產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會(huì)，也是與其他行業(yè)參與者交流和合作的機(jī)會(huì)。一個(gè)好的會(huì)展接待方案應(yīng)該能夠提供豐富的交流和合作機(jī)會(huì)，例如行業(yè)論壇、座談會(huì)和洽談會(huì)等。通過(guò)這些交流和合作機(jī)會(huì)，參與者可以了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，拓展自己的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，并尋找合作伙伴。一個(gè)好的會(huì)展接待方案能夠激發(fā)參與者的創(chuàng)新意識(shí)和合作動(dòng)力，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。
最后，一個(gè)好的會(huì)展接待方案能夠增強(qiáng)參與者和組織者的品牌形象。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，品牌形象的建立和維護(hù)至關(guān)重要。一個(gè)好的會(huì)展接待方案應(yīng)該能夠與參與者的品牌價(jià)值和形象相契合，給參與者帶來(lái)積極的品牌認(rèn)知和印象。通過(guò)展示參與者的專(zhuān)業(yè)能力、創(chuàng)新理念和社會(huì)責(zé)任，一個(gè)好的會(huì)展接待方案能夠提升參與者的品牌形象，贏得更多的關(guān)注和認(rèn)可。同時(shí)，組織者也能通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)和卓越的服務(wù)，提升自身的品牌形象，增強(qiáng)在行業(yè)內(nèi)的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。
總而言之，一個(gè)好的會(huì)展接待方案能夠?yàn)閰⑴c者和組織者帶來(lái)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、良好的體驗(yàn)、更多的參展商和觀眾、行業(yè)交流和合作的機(jī)會(huì)，以及品牌形象的增強(qiáng)。通過(guò)參與和組織多個(gè)會(huì)展活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，我深深認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的會(huì)展接待方案對(duì)于會(huì)展活動(dòng)的成功至關(guān)重要。因此，在未來(lái)的會(huì)展活動(dòng)中，我將更加注重會(huì)展接待方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施，以創(chuàng)造更好的會(huì)展體驗(yàn)和價(jià)值。
接待方案心得體會(huì)及感悟篇二
隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，接待工作在各個(gè)行業(yè)中的重要性日益凸顯。作為企業(yè)形象的重要組成部分，接待方案的成功與否直接影響著客戶的滿意度和企業(yè)的聲譽(yù)。因此，我們?cè)谡斫哟桨感牡皿w會(huì)時(shí)，不僅要總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，也要不斷學(xué)習(xí)和思考，以不斷提升接待工作的質(zhì)量和水平。
首先，一個(gè)成功的接待方案必須以客戶為中心。無(wú)論是接待客戶還是內(nèi)部員工，都應(yīng)該以讓客戶滿意為首要目標(biāo)。只有真正了解客戶的需求和期望，才能更好地服務(wù)于他們。在接待方案中，我們要注意收集客戶的個(gè)人信息和喜好，并在接待活動(dòng)中予以體現(xiàn)，以增加客戶的歸屬感和滿足感。比如，如果接待的是一位外籍客戶，我們要提前了解他們的國(guó)家文化，以便在接待過(guò)程中避免尷尬和誤解。還要注意細(xì)節(jié)，如提供多樣化的飲食選擇，確?？蛻舻奶厥怙嬍承枨蟮玫綕M足等。
其次，一個(gè)成功的接待方案需要與時(shí)俱進(jìn)。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，客戶的需求也在不斷變化。因此，我們要密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新和改進(jìn)接待方案。例如，通信技術(shù)的進(jìn)步使得在線預(yù)訂和線上支付成為接待的主要趨勢(shì)之一，我們要適時(shí)更新接待方案中的相關(guān)信息，提供更加方便快捷的接待服務(wù)。此外，新的技術(shù)和媒介也為接待活動(dòng)帶來(lái)了新的可能性。通過(guò)利用VR技術(shù)，我們可以為客戶提供身臨其境的體驗(yàn)；通過(guò)社交媒體的互動(dòng)，我們可以與客戶建立更密切的聯(lián)系。因此，我們要不斷學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
第三，一個(gè)成功的接待方案需要注重團(tuán)隊(duì)合作。在接待活動(dòng)中，各個(gè)部門(mén)和崗位之間的協(xié)作是至關(guān)重要的。只有各個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接，才能給客戶傳遞出高效而專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。因此，在制定接待方案時(shí)，我們要充分考慮各個(gè)部門(mén)的需求和資源，并及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和共建，提升員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，從而更好地提升接待工作的效果。只有在一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)中，我們才能迎接業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
第四，一個(gè)成功的接待方案需要注重創(chuàng)新。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，傳統(tǒng)的接待方案已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求。因此，我們要不斷探索和創(chuàng)新，以打破傳統(tǒng)思維的束縛，為客戶提供更有特色和個(gè)性化的服務(wù)。例如，我們可以通過(guò)舉辦主題派對(duì)、提供定制化的接待禮品等方式，給客戶帶來(lái)獨(dú)特的體驗(yàn)。同時(shí)，我們還要利用市場(chǎng)研究和反饋機(jī)制，不斷了解和分析客戶的需求和偏好，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)接待方案。
最后，一個(gè)成功的接待方案需要注重持續(xù)改進(jìn)。接待工作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，隨著時(shí)間的推移和客戶的變化，我們要不斷調(diào)整和改進(jìn)接待方案，以保持其前瞻性和有效性。通過(guò)定期回顧和評(píng)估接待方案的執(zhí)行效果，我們可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)予以解決，以提高接待工作的質(zhì)量和效益。此外，我們還要積極借鑒其他行業(yè)和企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和做法，以拓寬我們的思維和視野，為接待工作注入新的活力和動(dòng)力。
綜上所述，一個(gè)成功的接待方案需要以客戶為中心，與時(shí)俱進(jìn)，注重團(tuán)隊(duì)合作，創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)。只有通過(guò)不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)，我們才能提高接待工作的質(zhì)量和水平，為客戶提供更加專(zhuān)業(yè)、高效和個(gè)性化的服務(wù)。相信隨著我們不懈的努力，接待工作必將在未來(lái)取得更大的成就。
接待方案心得體會(huì)及感悟篇三
室內(nèi)設(shè)計(jì)是一門(mén)藝術(shù)，通過(guò)創(chuàng)造性的布局和裝飾，將空間轉(zhuǎn)化成一個(gè)舒適、美觀、實(shí)用的居住環(huán)境。在設(shè)計(jì)方案的過(guò)程中，我所體會(huì)到的種種感悟，使我對(duì)這個(gè)職業(yè)有了更深的理解和熱愛(ài)。以下是我對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)方案的感悟和心得的五個(gè)方面。
首先，我發(fā)現(xiàn)在室內(nèi)設(shè)計(jì)方案中，色彩的運(yùn)用起到了至關(guān)重要的作用。不同的顏色能傳遞不同的情感和氛圍。在設(shè)計(jì)方案中，選取合適的色彩搭配，能夠使空間顯得更加豐富和生動(dòng)。例如，在一個(gè)小空間中使用淺色系的顏色可以讓空間顯得更加寬敞和明亮，而在一個(gè)大空間中使用暗色系的顏色可以給人一種溫馨和獨(dú)特的感覺(jué)。因此，我在設(shè)計(jì)方案中注重運(yùn)用色彩來(lái)營(yíng)造不同的空間氣氛。
其次，材質(zhì)的選擇是設(shè)計(jì)方案中必不可少的一部分。不同的材質(zhì)能夠給人不同的感覺(jué)和觸感。在我的設(shè)計(jì)方案中，我會(huì)根據(jù)不同的需求和風(fēng)格選取適合的材質(zhì)。例如，在一個(gè)現(xiàn)代簡(jiǎn)約的空間中，我會(huì)選擇金屬和玻璃等冷酷的材質(zhì)，以增加空間的時(shí)尚感和科技感。而在一個(gè)溫馨舒適的空間中，我會(huì)選擇木材和布藝等溫暖的材質(zhì)，以給人一種宜居的感覺(jué)。材質(zhì)的選擇能夠讓空間更加具有質(zhì)感和層次感。
再次，對(duì)于設(shè)計(jì)方案而言，空間的布局是至關(guān)重要的。一個(gè)好的布局能夠使空間的功能得到最大的發(fā)揮。在我的設(shè)計(jì)方案中，我會(huì)根據(jù)客戶的需求和習(xí)慣，合理地布置家具和裝飾物。例如，在一個(gè)小空間中，我會(huì)采用多功能家具來(lái)節(jié)省空間，使空間變得更加實(shí)用。而在一個(gè)大空間中，我會(huì)注重布局的整齊和流暢，使空間顯得更加舒適和宜人。空間的布局對(duì)于設(shè)計(jì)方案的成功與否起著決定性的作用。
另外，室內(nèi)設(shè)計(jì)方案中細(xì)節(jié)的處理是不可忽視的。細(xì)節(jié)能夠體現(xiàn)設(shè)計(jì)師的用心和個(gè)性，也能夠給空間增添一種獨(dú)特的魅力。在我的設(shè)計(jì)方案中，我注重每一個(gè)細(xì)節(jié)的處理。例如，在一個(gè)客廳中，我會(huì)在墻面上懸掛一些裝飾畫(huà)作為點(diǎn)綴，使空間更加有層次感和藝術(shù)感。而在一個(gè)臥室中，我會(huì)選擇一些精致的床品和家具，使空間更加溫馨和浪漫。細(xì)節(jié)的處理能夠讓設(shè)計(jì)方案更加完美和精致。
最后，室內(nèi)設(shè)計(jì)方案的實(shí)施需要考慮到實(shí)際的情況和客戶的需求。在我的設(shè)計(jì)方案中，我會(huì)與客戶進(jìn)行充分的溝通和交流，了解他們的意見(jiàn)和要求。并且也需要考慮到空間的功能性和日常的使用情況。例如，在一個(gè)家庭中，我會(huì)根據(jù)家庭成員的需求和生活習(xí)慣，合理地設(shè)計(jì)儲(chǔ)物空間和布局。實(shí)施設(shè)計(jì)方案需要綜合考慮各種因素，以達(dá)到最好的效果和滿足客戶的需求。
總而言之，室內(nèi)設(shè)計(jì)方案是一個(gè)綜合性的過(guò)程，需要考慮到多個(gè)方面的因素。在我的設(shè)計(jì)實(shí)踐中，我對(duì)色彩、材質(zhì)、布局、細(xì)節(jié)和實(shí)施等方面有了更深的理解和體悟。我相信，在以后的實(shí)踐中，我將能夠更好地運(yùn)用這些感悟和體會(huì)，創(chuàng)造出更出色的設(shè)計(jì)方案，為人們帶來(lái)更好的居住體驗(yàn)。
接待方案心得體會(huì)及感悟篇四
段一：介紹接待方案的重要性和目的（200字）
接待方案是在接待客人、團(tuán)體或者其他訪客時(shí)所制定的一套計(jì)劃和行動(dòng)步驟。它的目的是為了確?？腿嗽诘竭_(dá)目的地后能夠感受到滿意和舒適，使他們的旅行或訪問(wèn)過(guò)程更加順利和愉快。接待方案的制定和實(shí)施對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度具有重要作用。在過(guò)去的幾年里，我參與了多個(gè)接待方案的制定和執(zhí)行工作，并從中獲得了一些寶貴的體驗(yàn)和心得體會(huì)。
段二：編寫(xiě)接待方案的關(guān)鍵要素和原則（300字）
編寫(xiě)一個(gè)優(yōu)秀的接待方案，需要考慮幾個(gè)關(guān)鍵要素和遵循一些原則。首先，了解客戶的需求和期望是至關(guān)重要的。每個(gè)客戶都有獨(dú)特的要求，只有了解他們的需求和期望，才能針對(duì)性地制定方案。其次，明確目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)也是必不可少的。一個(gè)好的接待方案應(yīng)該有明確的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，以便評(píng)估工作的效果和可行性。此外，合理安排時(shí)間和資源也是非常重要的。在編寫(xiě)方案時(shí)，需要根據(jù)實(shí)際情況，合理分配時(shí)間和資源，以確保方案的順利實(shí)施。最后，注重細(xì)節(jié)和關(guān)注每一個(gè)環(huán)節(jié)也是不可或缺的。只有注重細(xì)節(jié)，關(guān)注每一個(gè)環(huán)節(jié)，才能做到完美的執(zhí)行。
段三：實(shí)施接待方案的心得體會(huì)（300字）
在實(shí)施接待方案的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通是至關(guān)重要的。無(wú)論是接待客人還是解決突發(fā)事件，都需要團(tuán)隊(duì)成員之間的密切配合和高效溝通。此外，我還學(xué)會(huì)了靈活應(yīng)變和及時(shí)處理問(wèn)題的能力。在接待過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)一些意外情況和突發(fā)事件，只有能夠靈活應(yīng)變和及時(shí)處理問(wèn)題，才能保證整個(gè)接待過(guò)程的順利進(jìn)行。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)注重細(xì)節(jié)和關(guān)注客戶的細(xì)微需求能夠給客戶留下深刻的印象。在接待過(guò)程中，關(guān)注客戶的細(xì)微需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，能夠讓客戶感受到被重視和尊重。
段四：接待方案的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化（200字）
一個(gè)優(yōu)秀的接待方案應(yīng)該是持續(xù)改進(jìn)的。在實(shí)施方案后，我會(huì)和團(tuán)隊(duì)成員一起及時(shí)總結(jié)和反思，找出問(wèn)題和改進(jìn)的空間。我們會(huì)根據(jù)客戶的反饋和自身的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)方案進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。此外，我們也會(huì)關(guān)注業(yè)界的最新趨勢(shì)和發(fā)展，了解行業(yè)的變化和新技術(shù)的應(yīng)用，從而不斷提升服務(wù)的水平和效果。
段五：結(jié)語(yǔ)（200字）
通過(guò)參與接待方案的制定和實(shí)施，我深刻理解了一個(gè)好的接待方案對(duì)于客戶滿意度和忠誠(chéng)度的重要性。一個(gè)完善的接待方案需要考慮客戶的需求和期望，明確目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，合理安排時(shí)間和資源，注重細(xì)節(jié)和關(guān)注每一個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，在實(shí)施過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通、靈活應(yīng)變和及時(shí)處理問(wèn)題，都是至關(guān)重要的。通過(guò)不斷總結(jié)和優(yōu)化，我們可以提高接待方案的質(zhì)量和效果，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
接待方案心得體會(huì)及感悟篇五
室內(nèi)設(shè)計(jì)是一門(mén)融合藝術(shù)、科學(xué)和人文素養(yǎng)的綜合學(xué)科，其主要目的是通過(guò)創(chuàng)造獨(dú)特的空間來(lái)滿足人們的物質(zhì)和精神需求。作為一名室內(nèi)設(shè)計(jì)師，我深深體會(huì)到了這一學(xué)科的重要性和挑戰(zhàn)性。在自己的工作中，我不斷探索和體悟，總結(jié)了一些關(guān)于室內(nèi)設(shè)計(jì)方案的感悟心得和體會(huì)，以下是我對(duì)此的思考和總結(jié)。
首先，室內(nèi)設(shè)計(jì)方案應(yīng)以人為本。室內(nèi)設(shè)計(jì)是為人們創(chuàng)造一個(gè)舒適、美觀和實(shí)用的居住和工作環(huán)境。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們應(yīng)該始終關(guān)注人的需求和感受，并根據(jù)不同的人群特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)。例如，在設(shè)計(jì)家庭住宅時(shí)，我們應(yīng)該考慮到不同年齡、性別和職業(yè)的家庭成員的需求，如老人的無(wú)障礙設(shè)施和孩子的活動(dòng)空間。只有真正以人為本，才能創(chuàng)造出一個(gè)符合人們期望和追求的宜居環(huán)境。
其次，室內(nèi)設(shè)計(jì)方案應(yīng)注重功能與美觀的結(jié)合。一個(gè)成功的室內(nèi)設(shè)計(jì)方案需要確?？臻g的功能性和實(shí)用性的同時(shí)，也要有良好的審美效果。功能性包括了布局合理、流線順暢和空間利用充分等方面，而審美效果則包括了色彩搭配、材質(zhì)選擇和裝飾效果等方面。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)實(shí)用和美觀的室內(nèi)設(shè)計(jì)方案可以提高人們的生活品質(zhì)，并給人帶來(lái)愉悅的感受和享受。
第三，室內(nèi)設(shè)計(jì)方案應(yīng)注重細(xì)節(jié)和綜合考慮。在室內(nèi)設(shè)計(jì)中，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是至關(guān)重要的。我們不僅要關(guān)注整體的設(shè)計(jì)風(fēng)格和氛圍，還要注重每一個(gè)家具、燈具和裝飾品的選擇和搭配。此外，我們還需要將建筑結(jié)構(gòu)、環(huán)境氣候和客戶的需求等因素綜合考慮。通過(guò)將各個(gè)細(xì)節(jié)有機(jī)地融合在設(shè)計(jì)方案中，才能使整體效果更加完美。
第四，室內(nèi)設(shè)計(jì)方案應(yīng)突出個(gè)性和創(chuàng)新。在面對(duì)眾多的室內(nèi)設(shè)計(jì)方案時(shí)，我們應(yīng)該注重突出個(gè)性和創(chuàng)新，與眾不同。通過(guò)獨(dú)特的設(shè)計(jì)元素、創(chuàng)意的空間布局和新穎的裝飾手法等，使室內(nèi)空間呈現(xiàn)出與眾不同的風(fēng)格和特點(diǎn)。創(chuàng)新不僅是對(duì)設(shè)計(jì)師的要求，也是時(shí)代發(fā)展的需求。只有不斷地創(chuàng)新和追求卓越，才能在室內(nèi)設(shè)計(jì)領(lǐng)域脫穎而出。
最后，室內(nèi)設(shè)計(jì)方案的價(jià)值在于給人以美的享受和啟示。一個(gè)成功的室內(nèi)設(shè)計(jì)方案不僅能夠提供舒適和實(shí)用的生活環(huán)境，更能夠給人以美的享受和啟示。通過(guò)精心的設(shè)計(jì)和布置，將空間打造成能夠滿足人們對(duì)美的追求和欣賞的場(chǎng)所。同時(shí)，室內(nèi)設(shè)計(jì)也能夠激發(fā)人們對(duì)生活的熱情和創(chuàng)造力，使人們?cè)诿赖沫h(huán)境中得到啟發(fā)，進(jìn)而創(chuàng)造出更加美好的事物。
總之，室內(nèi)設(shè)計(jì)方案是一個(gè)綜合性的學(xué)科，其涉及到藝術(shù)、科學(xué)和人文等多個(gè)方面。在我的工作中，我體悟到了室內(nèi)設(shè)計(jì)方案的重要性和挑戰(zhàn)性，也得出了一些關(guān)于室內(nèi)設(shè)計(jì)方案的感悟心得和體會(huì)。室內(nèi)設(shè)計(jì)方案應(yīng)以人為本，注重功能與美觀的結(jié)合，關(guān)注細(xì)節(jié)和綜合考慮，突出個(gè)性和創(chuàng)新，并給人以美的享受和啟示。只有在這些方面不斷探索和努力，才能為人們創(chuàng)造一個(gè)舒適、美觀和實(shí)用的室內(nèi)環(huán)境，提高人們的生活品質(zhì)和幸福感。
接待方案心得體會(huì)及感悟篇六
接待方案是一個(gè)綜合性的工作內(nèi)容，每個(gè)人在接待工作中都有自己的體會(huì)。在擔(dān)任接待工作的這段時(shí)間里，我收獲了許多經(jīng)驗(yàn)和心得。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸認(rèn)識(shí)到接待工作的重要性，并提出了一些改進(jìn)方案。在下文中，我將分享我對(duì)接待方案的心得體會(huì)。
第二段：了解顧客需求
在接待工作中，與顧客的溝通和了解是至關(guān)重要的。我發(fā)現(xiàn)每個(gè)顧客都有著自己的需求和期望，只有全面了解他們的需求，才能更好地提供服務(wù)。因此，在接待過(guò)程中，我盡量主動(dòng)與顧客建立良好的溝通，并耐心地傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議。
第三段：靈活應(yīng)變
在接待工作中，常常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)狀況，需要及時(shí)應(yīng)對(duì)。這就需要我們具備靈活應(yīng)變的能力。在我擔(dān)任接待工作的過(guò)程中，我經(jīng)常遇到顧客的臨時(shí)變更意見(jiàn)，有時(shí)會(huì)對(duì)我之前的安排產(chǎn)生一定的影響。但我學(xué)會(huì)了不懼困難，迅速做出調(diào)整以滿足顧客的需求。這種靈活應(yīng)變的能力不僅可以提高工作效率，還可以贏得顧客的好感。
第四段：提升服務(wù)質(zhì)量
良好的服務(wù)質(zhì)量是接待工作的核心，也是顧客對(duì)我們的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在工作中，我意識(shí)到要提升服務(wù)質(zhì)量，就需要不斷自我要求和挑戰(zhàn)。我通過(guò)學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)、不斷提高溝通技巧，并不斷反思我的工作，以找到不足之處并改進(jìn)自己。在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)只有持續(xù)地完善自己才能提供更好的服務(wù)。
第五段：與團(tuán)隊(duì)合作
接待工作往往是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果。作為一個(gè)接待人員，我明白只有與團(tuán)隊(duì)緊密合作，才能實(shí)現(xiàn)更好的工作效果。在接待過(guò)程中，我盡量與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，及時(shí)傳遞信息和處理問(wèn)題。通過(guò)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，我發(fā)現(xiàn)整個(gè)接待工作更加有序，也更容易達(dá)到我們的工作目標(biāo)。
結(jié)束段：總結(jié)
通過(guò)這段時(shí)間的接待工作，我認(rèn)識(shí)到接待方案是一個(gè)復(fù)雜而細(xì)致的工作內(nèi)容。通過(guò)了解顧客需求，靈活應(yīng)變，提升服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)合作，我漸漸有了一些心得和體會(huì)。我相信只有不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能更好地完成接待工作，為顧客提供滿意的服務(wù)。接待工作并不僅僅是一個(gè)個(gè)案例，而是需要不斷提升的一個(gè)過(guò)程，只有持之以恒才能獲得更好的成效。
接待方案心得體會(huì)及感悟篇七
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來(lái)公司已經(jīng)3個(gè)月了，在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_(tái)工作。試用期間的三個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解：
要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
前臺(tái)的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概了解。
一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼?lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào)，冬天開(kāi)窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味，空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好!佛山邦普公司!之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告、推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問(wèn)清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候。
試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
接待方案心得體會(huì)及感悟篇八
我?guī)е嬲\(chéng)的心來(lái)到恒大，讓我在這短短的日子感受到恒大這個(gè)大家庭的獨(dú)特，更多的是快樂(lè)與感動(dòng)。
我，20__年10月20日成了恒大的一員。首先，我為自己能夠加入恒大這個(gè)大家庭而感到高興，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)同和期待，我會(huì)努力去面對(duì)，認(rèn)真去做好這份工作。
記得第一天上班就被分到樣板區(qū)工作，我很高興的去做好這份工作，我是個(gè)愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑的_，我喜歡這樣的工作，因?yàn)樗鼤?huì)帶給我快樂(lè)。人與人的交談、接觸、交往本身就是心靈的快感，所以我非常喜歡自己選擇的這份工作。每天除了衛(wèi)生清潔以外，給來(lái)參觀樣板房的客戶介紹我們“恒大”樣板房的戶型、面積、朝向，比如每套房子最亮的亮點(diǎn)。我們要在和客戶的交流中，讓他們感覺(jué)“恒大就是不一樣，渴望入住這樣的小區(qū)里，馬上就想買(mǎi)上一套?！边€可以從許多客戶的眼里、表情、言語(yǔ)、行動(dòng)中感受到他們來(lái)此的高興、滿意，有些就算沒(méi)有想買(mǎi)房，只是來(lái)參觀一下而已，也讓他們覺(jué)得不枉此行，甚至有些客戶臨走前還說(shuō)：“你的服務(wù)和介紹太好了。你叫什么名字?你肯定干了很久了吧?這么能介紹，和你們的置業(yè)顧問(wèn)一樣了，你們公司還挺栽培你們的。”當(dāng)我每每聽(tīng)到這樣的贊賞時(shí)，我好興奮、開(kāi)心，這就是我付出所得到的成果，心靈的快樂(lè)才是真正的快樂(lè)，他們的滿意也是我工作的目標(biāo)。只有自己付出才會(huì)有收獲，才會(huì)得到更多的快樂(lè)，因?yàn)?，勞?dòng)本身就是一種快樂(lè)，這就是我一直對(duì)工作的理解。
來(lái)公司不久的我，在工作上能夠很快進(jìn)入角色，但對(duì)同事，特別是領(lǐng)導(dǎo)還不熟悉。記得有一次接連三天，在我接待參觀樣板房的客戶時(shí)，都有同一個(gè)面孔帶著熱情、微笑的臉進(jìn)入我的視線。我不知道是誰(shuí)，心想總是參觀樣板房的客戶吧。我這樣想著，說(shuō)了句：“您好!歡迎參觀樣板房，請(qǐng)?zhí)咨闲??！蔽疫f上鞋套，可她并不打算進(jìn)去參觀，說(shuō)了句：“謝謝!”臉上依然洋溢著微笑，是那樣的平易近人。后來(lái)，有很多客戶陸續(xù)過(guò)來(lái)，我也沒(méi)有注意她什么時(shí)候走的，就一直把她當(dāng)成普通客戶。在第三次見(jiàn)她的時(shí)候，我有些納悶了：“這么又不進(jìn)來(lái)?”下班以后，我問(wèn)了同事，并把她的相貌、身高、、體形、發(fā)型等特征告訴他們。“她不是客戶。”同事告訴我說(shuō)：“她是王總。”我有些驚訝!我當(dāng)時(shí)還說(shuō)笑：“管她的，我又不知道，反正我當(dāng)她是客戶，我對(duì)每個(gè)人都是這樣?！边@一切讓我重新認(rèn)識(shí)了恒大，認(rèn)識(shí)我的領(lǐng)導(dǎo)，原來(lái)是這樣的可親可敬、平易近人。熱情、微笑，這些都是我工作中最該持有的。這些事情，對(duì)很多人來(lái)說(shuō)很不起眼，但對(duì)我來(lái)說(shuō)是很值得去學(xué)習(xí)、去重視的。
工作中，我會(huì)加倍努力，希望我們的恒大，在每個(gè)的心中都有一席之地，擁有“買(mǎi)房在恒大，恒大、服務(wù)更好”的口碑。
最后，感謝恒大的領(lǐng)導(dǎo)，給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)講述我在這段日子里在恒大工作的快樂(lè)。謝謝!
接待方案心得體會(huì)及感悟篇九
【摘要】接待工作直接影響到高校的形象和聲譽(yù)，應(yīng)慎重對(duì)待。以禮待客時(shí)應(yīng)遵循熱情、真誠(chéng)、平等、適度等原則。本文從接待人員的形象塑造、迎送的基本禮儀、接待的禮賓次序及交談的禮儀細(xì)節(jié)等方面闡述了高校的接待禮儀。
【關(guān)鍵詞】高校；接待；禮儀；原則；規(guī)范
近年來(lái)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，高等學(xué)校與社會(huì)各界及國(guó)際間的工作往來(lái)、學(xué)術(shù)交流日益頻繁，與此同時(shí)接待工作也逐漸成為高校日常工作中的一項(xiàng)重要活動(dòng)。接待工作是一項(xiàng)比較繁瑣的禮賓活動(dòng)，但對(duì)于現(xiàn)代高校來(lái)說(shuō)又是不可怠慢的事，如果處理不好不僅影響組織間與人際間的關(guān)系，也將直接影響學(xué)校的形象和聲譽(yù)，甚至?xí)绊懙轿覀儑?guó)家和民族的形象。因此，高校管理人員應(yīng)了解和掌握一些接待的禮儀知識(shí)，通過(guò)文明熱情的接待工作，聯(lián)絡(luò)內(nèi)外，溝通左右，與方方面面的人士建立友好關(guān)系，樹(shù)立學(xué)校的良好形象，增強(qiáng)學(xué)校的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。
1以禮待客時(shí)應(yīng)遵循的原則
1.1熱情原則
《論語(yǔ)》中孔夫子的一句“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎”的名言，道盡了交際活動(dòng)中待人接物的奧秘。接待活動(dòng)最忌冷漠相待，不“歡”而迎，不如不迎。有一位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀參加某高校舉行的一個(gè)慶典活動(dòng)，在大門(mén)口受到門(mén)衛(wèi)的阻擋，好不容易進(jìn)去以后，連問(wèn)幾個(gè)人都沒(méi)能找到會(huì)議地點(diǎn)，雖然后來(lái)他找到了會(huì)場(chǎng)，并被安排在主席臺(tái)上的顯眼位置，這位領(lǐng)導(dǎo)卻一直都沒(méi)能有個(gè)好心情，這所學(xué)校給他留下的印象就可想而知了。任何人到任何地方，恐怕最不愿意見(jiàn)到的就是冷遇，因此任何客人來(lái)訪時(shí)都應(yīng)熱情歡迎。
1.2真誠(chéng)原則
在接待工作中務(wù)必以誠(chéng)待人，誠(chéng)心誠(chéng)意，言行一致，表里如一，只有如此，待客時(shí)所表達(dá)的對(duì)客人的尊敬與友好，才會(huì)更好地被對(duì)方所理解和接受。切不可僅把禮儀的運(yùn)用作為一種道具，當(dāng)時(shí)一個(gè)樣，事后又是一個(gè)樣，在具體操作禮儀規(guī)范時(shí)口是心非，言行不一，弄虛作假，這樣一旦被人察覺(jué)，定會(huì)事與愿違，引起別人極大的反感和憎惡。
1.3平等原則
平等待人是人際交往中的美德，高校接待人員對(duì)任何交往對(duì)象都應(yīng)一視同仁，給予同等程度的禮遇。不論是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，還是普通群眾；不論是資深學(xué)者，還是一般學(xué)子；不論是熟悉的，還是不熟悉的；也不論是外國(guó)人，還是中國(guó)人，都要以禮相待。厚此薄彼，區(qū)別對(duì)待，是接待工作的大忌。
1.4適度原則
在接待工作中，一定要注意把握分寸，用心得體，運(yùn)用禮儀時(shí)假如做得過(guò)了頭，或者做得不到位，都不能恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)敬人之意。這需要從以下兩方面來(lái)把握。一是熱情有度，接待人員在熱情友好地對(duì)待來(lái)賓時(shí)，不宜對(duì)別人表現(xiàn)得過(guò)于關(guān)心，要以不妨礙別人，不給別人添麻煩，不干涉對(duì)方私生活為限，與外賓交往應(yīng)酬時(shí)，務(wù)必要注意保持與雙方關(guān)系相適應(yīng)的距離。二是舉止有度，接待人員要對(duì)自己的舉止動(dòng)作時(shí)時(shí)撿點(diǎn)，既不要因自己動(dòng)作過(guò)分隨意而失敬于人，也不要因機(jī)械地遵從禮儀要求，而束手束腳，拘謹(jǐn)呆板，讓人感到別扭、難受。
高校接待工作要真正做到恰到好處、文明高雅，只有時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐，勤于總結(jié)，除此之外別無(wú)他途。
2高校接待工作的禮儀規(guī)范
2.1維護(hù)接待人員的良好形象
在高校的接待活動(dòng)中，每一個(gè)接待人員的衣著發(fā)式、舉手投足、態(tài)度表情無(wú)形中都展示了他對(duì)交往對(duì)象的重視程度，也將影響到他所在學(xué)校的形象和聲譽(yù)，因此，高校工作人員應(yīng)自覺(jué)維護(hù)良好的個(gè)人形象。
第一，注意儀表的整潔、大方。高校工作人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，男子不蓄須，不留長(zhǎng)發(fā)，女子不宜妝扮濃重，不宜染彩色頭發(fā)。接待人員的服飾宜莊重、明快、大方，一般來(lái)講男士著西裝，穿皮鞋最為得體，要注意保持服裝的挺括、清潔。女士最合適的服裝當(dāng)數(shù)西服套裙，也可以穿旗袍、有領(lǐng)有袖的連衣裙和各式套裝，要注意裙子不能太短，短于膝蓋則不雅，不能穿過(guò)透過(guò)露的服裝，也不宜穿露腳跟、腳趾的鞋，因女性的腳跟腳趾是不宜輕易示人的。
第二，注意舉止莊重、態(tài)度溫和。高校工作人員要認(rèn)真練習(xí)文明優(yōu)雅的舉止動(dòng)作，努力做到“站有站相，坐有坐相”盡量改正諸如摳鼻子、挖耳朵、剔牙齒、隨地吐痰、亂扔煙蒂等不文明的舉止動(dòng)作。對(duì)于來(lái)訪的客人無(wú)論是否熟悉，都應(yīng)熱情相迎，親切招呼，表情應(yīng)友好自然，接待來(lái)賓時(shí)表情過(guò)度夸張或冷漠嚴(yán)肅都是失禮的。
第三，保持辦公室、會(huì)客室整潔、優(yōu)雅的環(huán)境。高校辦公室和會(huì)客室的環(huán)境在一定程度上體現(xiàn)了高校工作人員的素質(zhì)，也是學(xué)校形象的一個(gè)重要方面。為了讓客人有一個(gè)良好的第一印象，平時(shí)工作人員就應(yīng)將辦公室收拾得干凈、整潔一些，準(zhǔn)備充足的茶、水和干凈的水具，以免“不速之客”突然光臨時(shí)手忙腳亂，無(wú)地自容。會(huì)客室的布置應(yīng)考慮到充足的光線，溫馨的色彩，適宜的溫濕度和較為寧?kù)o的環(huán)境等因素，室內(nèi)的裝飾、點(diǎn)綴應(yīng)體現(xiàn)出主人較高的藝術(shù)品味和審美情趣，要能使客人產(chǎn)生愉快的審美感覺(jué)。
2.2注重迎送的基本禮儀
迎來(lái)送往是常見(jiàn)的交際禮節(jié)，一個(gè)熱情周到的迎接禮儀能使來(lái)賓一踏入被訪問(wèn)地就能形成良好的第一印象，一個(gè)圓滿的送別形式又能使客人鞏固在訪問(wèn)中形成的良好印象，留下一個(gè)溫馨美好的回憶，從而更好地促進(jìn)雙方的合作。
當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，辦公室工作人員應(yīng)立即放下手中的工作，微笑相迎，熱情招呼問(wèn)候，請(qǐng)客人坐下，待客人說(shuō)明來(lái)意后，根據(jù)具體情況做安排，也可請(qǐng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人一同接待，切不可在客人進(jìn)門(mén)后不理不睬，不讓座，一味忙自己的工作，態(tài)度生硬，三言兩語(yǔ)就把人家打發(fā)走了，這是很失禮的。
以茶敬客是待客之際必不可少的一項(xiàng)重要禮儀。客人入座后即可向客人獻(xiàn)茶，一般由學(xué)校接待人員或秘書(shū)為來(lái)客上茶，接待重要客人時(shí)，則由本校在場(chǎng)的職位最高者親自上茶。上茶時(shí)先要檢查茶杯是否沖洗干凈，是否有茶垢，如用一次性水杯也要檢查杯子是否漏水。沏泡的茶水要濃淡適中，量度適宜，通常說(shuō)“淺茶滿酒”就是要求茶水不要倒?jié)M杯，應(yīng)當(dāng)斟到杯深的三分之二處，不然就有厭客或逐客之嫌。敬茶時(shí)將茶杯放在托盤(pán)上端出，先將托盤(pán)放在客人附近的桌子上，然后一手拿著茶杯的杯托，一手附在杯托附近，從客人的左后側(cè)或右后側(cè)雙手將茶杯遞上去，放在客人右手上方，盡量不要從客人正前方上茶。注意不要用手捏住杯口，否則顯得極不衛(wèi)生，也不禮貌。給客人敬茶時(shí)，上茶的先后順序要慎重對(duì)待，一般先給客人上茶，再給本校的人上茶；先給領(lǐng)導(dǎo)上茶，再給隨行人員上茶；先給長(zhǎng)輩上茶，再給晚輩上茶。當(dāng)客人告辭時(shí)。接待人員要起身熱情相送，根據(jù)客人的身份、地位和背景，具體確定送至辦公室門(mén)口，還是大樓大廳門(mén)口。
迎接遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，接待工作更要認(rèn)真負(fù)責(zé)，禮儀周全，首先得知客人來(lái)訪應(yīng)盡快弄清來(lái)賓情況，以確定迎送規(guī)格，內(nèi)容包括來(lái)賓單位、人數(shù)、姓名、性別、身份、民族、飲食習(xí)慣、抵達(dá)日期、乘坐何種交通工具、車(chē)次航班等。其次，要安排好迎賓工作，學(xué)校應(yīng)組織級(jí)別相當(dāng)?shù)娜藛T前往迎接，若級(jí)別相當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)因故不能前往，應(yīng)委托相應(yīng)的有關(guān)人員進(jìn)行迎接，并向?qū)Ψ秸f(shuō)明原因，表示歉意，以示尊重。迎接人員要提前到達(dá)車(chē)站、機(jī)場(chǎng)或碼頭迎候客人的到來(lái)，如果客人已經(jīng)到達(dá)車(chē)站、機(jī)場(chǎng)或碼頭，而迎接人員尚未到達(dá)，那是十分失禮的。如果來(lái)賓系貴賓，則應(yīng)當(dāng)安排獻(xiàn)花儀式，獻(xiàn)花時(shí)必須選用鮮花，并注意保持鮮花的整潔、鮮艷，忌用菊花、杜鵑花、石竹花和黃色的花。獻(xiàn)花通常安排在賓主見(jiàn)面和相互介紹完畢之后由少年兒童或青年女教師將花獻(xiàn)上，并向來(lái)賓行禮。第三，妥善安排來(lái)賓的日常生活，無(wú)論何種接待，事先應(yīng)當(dāng)根據(jù)來(lái)賓的身份和地位，以及人數(shù)、性別聯(lián)系好賓館或招待所和迎接的車(chē)輛。住宿安排要盡量合乎公務(wù)出差的住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)來(lái)賓的飲食習(xí)慣和有關(guān)規(guī)定安排好伙食標(biāo)準(zhǔn)與進(jìn)餐方式，如系外賓或少數(shù)民族客人，一定要根據(jù)客人所在國(guó)家或民族的生活、飲食禁忌給予妥善安排?？腿说诌_(dá)住處后，一般不要馬上安排活動(dòng)，接待人員大體告知來(lái)賓有關(guān)的活動(dòng)安排時(shí)間及接待部門(mén)和人員的電話后即可離開(kāi)，要給客人留一些休息、更衣的時(shí)間。第四，做好送別工作，一般說(shuō)來(lái)，主要的迎候人員都應(yīng)參加送別活動(dòng)，如果來(lái)賓是貴賓，還應(yīng)視具體情況，舉行專(zhuān)門(mén)歡送儀式。送行人員可直接前往來(lái)賓下榻處話別，與來(lái)賓一起乘車(chē)到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車(chē)站或碼頭，來(lái)賓在上飛機(jī)、輪船或火車(chē)之前，送行人員應(yīng)按照身份和職務(wù)的高低一一與來(lái)賓握手告別。在來(lái)賓登上飛機(jī)、輪船和火車(chē)之時(shí)，送行人員應(yīng)向來(lái)賓揮手致意，待他們?cè)谝曇袄锵Ш螅托腥藛T方可離去，如送行人員有事不能等候很長(zhǎng)時(shí)間，應(yīng)向客人說(shuō)明原因，并表示歉意。
2.3熟知接待的禮賓次序
高校接待人員在接待來(lái)自不同的單位，不同地區(qū)，不同國(guó)家的團(tuán)體或個(gè)人時(shí)，需要要按照約俗成的方式或國(guó)際慣例排列其尊卑先后的順序與位次，并且據(jù)此給予對(duì)方相應(yīng)的禮遇，這就是人們通常所講的禮賓次序或禮賓序列。妥善安排位次是接待活動(dòng)中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)對(duì)來(lái)賓的尊重與敬意。社交場(chǎng)合排座次的五大規(guī)則是：面門(mén)為上、居中為上、以右為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上。
以往我國(guó)奉行左大右小的禮賓次序，從1992年開(kāi)始與國(guó)際接軌改為右大左小，前大后小，接見(jiàn)客人時(shí)是右賓左主，按職務(wù)高低各排一側(cè)。引導(dǎo)客人上下樓時(shí)，上樓客人走在前面，接待人員在后；下樓時(shí)接待人員走在前面，以保證客人的安全。與客人一起乘車(chē)時(shí)，應(yīng)先讓客人上車(chē)，接待人員為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，并用手擋住車(chē)蓬上框，以防客人的頭碰到車(chē)門(mén)上，下車(chē)時(shí)接待人員要先下車(chē)，幫助客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，安全下車(chē)。通常乘坐小車(chē)時(shí)，主賓坐在后排臨右窗的位子，主人坐在其左臨窗的位子，陪同人員坐在司機(jī)右側(cè)位；如果負(fù)責(zé)接待的領(lǐng)導(dǎo)親自開(kāi)車(chē)，那他的前排右側(cè)位則為主賓位。當(dāng)然客人上車(chē)后不管坐在哪里都不算錯(cuò)，不必請(qǐng)他挪動(dòng)位置。在大型活動(dòng)或大型會(huì)議的接待中，禮賓次序的排列為：按照來(lái)賓的行政職務(wù)高低排序。如果來(lái)賓是組團(tuán)前來(lái)，則應(yīng)按照?qǐng)F(tuán)長(zhǎng)的具體地位來(lái)排列先后次序。主席臺(tái)座次排序規(guī)則是：前排高于后排、中央高于兩側(cè)、右邊高于左邊。
2.4謹(jǐn)慎交談的禮儀細(xì)節(jié)
在大多數(shù)場(chǎng)合下，一所學(xué)校的文化水平和總體素質(zhì)往往體現(xiàn)在學(xué)校成員的談吐文明上，因此高校的接待人員在與客人交談時(shí)，僅憑自己的常規(guī)經(jīng)驗(yàn)肯定是不行的，還要掌握一些有關(guān)交談的禮儀規(guī)范。與人談話時(shí)，態(tài)度應(yīng)坦率誠(chéng)懇，親切友善寬容大度，與外國(guó)客人談話時(shí)，既要恭敬、禮貌，又要不卑不亢，落落大方。交談時(shí)應(yīng)選擇格調(diào)高雅、輕松愉快，雙方都感興趣的話題，盡量回避涉及對(duì)方弱點(diǎn)、短處和個(gè)人隱私的內(nèi)容，切不可飛短流長(zhǎng)地議論他人，與外國(guó)客人交談時(shí)，還要注意尊重對(duì)方國(guó)家的主權(quán)，談話內(nèi)容不宜涉及對(duì)方所在國(guó)家的政治和內(nèi)部事務(wù)。
當(dāng)自己講話時(shí)要注意謙恭禮貌，在不故作姿態(tài)的前提下，盡量多使用一些謙詞、敬語(yǔ)和禮貌用語(yǔ)，不可使用低級(jí)庸俗的語(yǔ)言，或者是對(duì)方根本聽(tīng)不懂的語(yǔ)言。同時(shí)還要注意實(shí)事求是，對(duì)不了解的事應(yīng)坦率講明，不要含糊回答，盡量使對(duì)方感到友善和誠(chéng)意。交談中要注意自己的眼神與手勢(shì)，談話時(shí)可用眼神輕輕注視對(duì)方的眼睛，并適當(dāng)改變視線，切不可直楞楞地盯住客人不放，或者舉目四顧，雙眼不敢看客人。交談中適當(dāng)?shù)赜檬謩?shì)表達(dá)自己的思想是必要的，但動(dòng)作不要過(guò)大，不能對(duì)客人指指點(diǎn)點(diǎn)，拉拉扯扯，拍拍打打。接待人員與客人講話時(shí)，無(wú)論是站還是坐身體都要朝向客人，與客人之間的距離要適度，既不能太近也不要太遠(yuǎn)，交談現(xiàn)場(chǎng)超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)地與在場(chǎng)的所有人攀談幾句，切莫僅與一兩人交談而冷落了其他人。注意了以上細(xì)節(jié)就能使交談為接待工作增光添彩。
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[4]張彥，韓欲和。涉外禮儀[m].譯林出版社，20xx.
接待方案心得體會(huì)及感悟篇十
我們這次實(shí)習(xí)的目的是將在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與設(shè)計(jì)實(shí)際和生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，進(jìn)一步鞏固、充實(shí)和拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為今后的專(zhuān)業(yè)課程及其產(chǎn)品設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、通過(guò)接觸設(shè)計(jì)和生產(chǎn)實(shí)際，加深學(xué)生對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)在企業(yè)和設(shè)計(jì)公司中所出的地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固專(zhuān)業(yè)思想，激發(fā)我們勤奮學(xué)習(xí)的熱情，并增強(qiáng)我們的群眾觀點(diǎn)、勞動(dòng)觀點(diǎn)和對(duì)社會(huì)的責(zé)任心和使命感。同時(shí)了解和體會(huì)設(shè)計(jì)師和工程技術(shù)人員認(rèn)真勤奮工作的態(tài)度和對(duì)事業(yè)的責(zé)任心和使命感。
2、在專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們通過(guò)觀察和分析，一些實(shí)際設(shè)計(jì)案例，深入了解設(shè)計(jì)程序與方法。進(jìn)一步拓寬我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和視野，所到了很多在學(xué)校和書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)。
3、通過(guò)實(shí)際設(shè)計(jì)，以及設(shè)計(jì)師的介紹與講解，做到理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)知識(shí)條理化、系統(tǒng)化，使所學(xué)過(guò)的理論知識(shí)得到印證、深化、鞏固、充實(shí)。培養(yǎng)我們分析、解決設(shè)計(jì)中遇到的實(shí)際問(wèn)題的能力。了解并收集設(shè)計(jì)案例。培養(yǎng)獨(dú)立觀察、調(diào)研、分析和解決實(shí)際設(shè)計(jì)問(wèn)題的綜合能力。
4、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)不僅僅是將我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)加以鞏固，同時(shí)也培養(yǎng)了我們與他人的溝通的能力，向他人表達(dá)我們?cè)O(shè)計(jì)思想的能力，此外還端正了我們做事的認(rèn)真態(tài)度和看待問(wèn)題的方式。
工業(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)社會(huì)實(shí)習(xí)
實(shí)習(xí)的目的是將在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與設(shè)計(jì)實(shí)際和生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，進(jìn)一步鞏固、充實(shí)和拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為今后的專(zhuān)業(yè)課程及其產(chǎn)品設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：
裝修、設(shè)計(jì)；細(xì)心、認(rèn)真、勤奮
實(shí)習(xí)單位：xx有限公司
實(shí)習(xí)部門(mén)：設(shè)計(jì)部
實(shí)習(xí)內(nèi)容：室內(nèi)設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)
公司概況：
公司是一家集開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)高仿真度汽車(chē)、飛機(jī)、艦艇的專(zhuān)業(yè)模型精品公司。公司以推動(dòng)仿真模型文化和開(kāi)發(fā)模型市場(chǎng)為宗旨，在東莞建立工廠，負(fù)責(zé)承接國(guó)內(nèi)外訂單業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)。自20xx年11月工廠投產(chǎn)以來(lái)，一直致力于各類(lèi)仿真模型的開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新，力求以最好的產(chǎn)品來(lái)創(chuàng)造自身價(jià)值和為客戶服務(wù)。
我個(gè)人選擇該單位實(shí)習(xí)是與我的個(gè)人興趣愛(ài)好相吻合的。另外，我在這里實(shí)習(xí)有一個(gè)比較大的優(yōu)勢(shì)，就是我在這里已經(jīng)工作半年，比較熟悉這里的情況，可以充分利用這兩周時(shí)間來(lái)做一件完整的工作，進(jìn)一步加深對(duì)公司的設(shè)計(jì)程序與工作流程的了解。
室內(nèi)設(shè)計(jì)、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)
項(xiàng)目名稱(chēng)：
1、襄樊市汽車(chē)試驗(yàn)場(chǎng)展廳改造工程
2、1.5噸級(jí)高機(jī)動(dòng)性軍用越野汽車(chē)成果與試車(chē)場(chǎng)試驗(yàn)?zāi)芰窗?BR> 設(shè)計(jì)流程
設(shè)計(jì)尺寸圖方案分析設(shè)計(jì)效果圖整體效果圖局部效果圖工程預(yù)算簽定合同、協(xié)議
附件一：施工圖紙；
附件二：工程報(bào)價(jià)單；
附件三：工程項(xiàng)目變更單；
附件四：隱蔽工程驗(yàn)收單；
附件五：工程質(zhì)量驗(yàn)收單；
附件六：工程結(jié)算單；
2、基本的must和更好的better：因?yàn)樾枨鬅o(wú)限，而預(yù)算有限，我們就必須把基本的需要和更好的需要區(qū)分開(kāi)。must是“缺了它，生活就會(huì)很不方便，不能容忍”的部分，除此之外都是better部分，它是不斷增長(zhǎng)和變化的。在技術(shù)方面，must是那些現(xiàn)在不做，以后會(huì)花大量的錢(qián)的部分，這由設(shè)計(jì)師確定，比如在墻表面之下的水電管線，better則是報(bào)警系統(tǒng)等昂貴難以接受的東西。這種理念來(lái)自于“畢竟人們對(duì)于不舒適更加敏感，而舒適是無(wú)止境的”。
3、預(yù)算要努力去明確，否則難以控制結(jié)算。根據(jù)前述的變化著的需求，需要一個(gè)預(yù)算幅度來(lái)控制，其中最高值是不可突破的，最低值則是技術(shù)上must要全部實(shí)現(xiàn)的東西，這由設(shè)計(jì)師來(lái)確定。
4、要親自了解市場(chǎng)。因?yàn)槟憔褪琼?xiàng)目經(jīng)理。而且當(dāng)前市場(chǎng)上新產(chǎn)品層出不窮，很多產(chǎn)品包含了一整套的解決方案，比如整體浴室、整體廚房，都是設(shè)計(jì)施工一體化的，采用了這些產(chǎn)品將會(huì)使裝修的整體效益大幅度提高。
5、不要為1%的情況做過(guò)多考慮，難以實(shí)現(xiàn)就要盡早舍棄。主要是考慮99%的生活及其需要配備的設(shè)施，重點(diǎn)又在于其中大約1/3但對(duì)生活質(zhì)量至關(guān)重要的部分。
鋁合金、不銹鋼、玻璃、鐵花
接待方案心得體會(huì)及感悟篇十一
今天看到了《義務(wù)教育課程方案》中的修訂原則，其中有三條，一是堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，二是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，三是堅(jiān)持創(chuàng)新導(dǎo)向。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)發(fā)展，人才競(jìng)爭(zhēng)更多的則是創(chuàng)新型人才的競(jìng)爭(zhēng)，我們?cè)鯓右龑?dǎo)教師在一線教學(xué)中，培養(yǎng)孩子們的創(chuàng)新能力等等。這些都是我們?cè)凇缎抡n程標(biāo)準(zhǔn)》修訂中要考慮到的。
我們的目標(biāo)導(dǎo)向具體是什么呢?認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)總書(shū)記關(guān)于教育的重要論述，全面落實(shí)有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)?shù)臅r(shí)代新人培養(yǎng)要求，確立課程修訂的根本遵循。準(zhǔn)確理解和把握黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于教育改革的各項(xiàng)要求，全面落實(shí)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，將社會(huì)主義先進(jìn)文化、革命文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、國(guó)家安全、生命安全與健康等重大主題教育有機(jī)融入課程，增強(qiáng)課程思想性。
在這一段論述中，我首先注意到一些細(xì)節(jié)。這些細(xì)節(jié)就像這句話一樣“為提高教育質(zhì)量，落實(shí)立德樹(shù)人的根本任務(wù)，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見(jiàn)》”。這是黨和國(guó)家最高層次對(duì)一項(xiàng)教育政策進(jìn)行的推動(dòng)。我們?cè)倩仡^看“準(zhǔn)確理解和把握黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于教育改革的各項(xiàng)要求，全面落實(shí)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，將社會(huì)主義先進(jìn)文化、革命文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、國(guó)家安全、生命安全與健康等重大主題教育有機(jī)融入課程，增強(qiáng)課程思想性”。這里面提出了，我們要準(zhǔn)確理解和把握黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于教育改革的各項(xiàng)要求。不用提出別的觀點(diǎn)，就這一點(diǎn)可以明顯地確認(rèn)到“雙減”政策。所以，我們?cè)诤竺娴慕逃龑?shí)踐中，應(yīng)該注意到我們的教育實(shí)踐。從這一點(diǎn)來(lái)看我們可以確認(rèn)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》、《課程方案》應(yīng)該是對(duì)“雙減”的又一次助力。這一句話也不僅僅是在指向“雙減”，還有我們的核心素養(yǎng)。學(xué)生核心素養(yǎng)從2014年開(kāi)始謀劃，到2015年出臺(tái)，再到2017、2018在社會(huì)上被普遍認(rèn)可。但是我們還應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，在很多教育欠發(fā)達(dá)地區(qū)還有很多教師，根本不知道什么是核心素養(yǎng)。所以，這一次的《課程方案》也是對(duì)核心素養(yǎng)的再一次推動(dòng)。
全面落實(shí)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，這一思想的具體內(nèi)涵又是什么呢?就是“八個(gè)明確”第一，明確堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義，總?cè)蝿?wù)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興。在全面建成小康社會(huì)的基礎(chǔ)上，分兩步走：在本世紀(jì)中葉，建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)。第二，明確新時(shí)代我國(guó)社會(huì)主要矛盾是人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，必須堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷促進(jìn)人的全面發(fā)展、全體人民共同富裕。第三，明確中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局是“五位一體”、戰(zhàn)略布局是“四個(gè)全面”，強(qiáng)調(diào)堅(jiān)定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。第四，明確全面深化改革總目標(biāo)是完善和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義制度、推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。第五，明確全面推進(jìn)依法治國(guó)總目標(biāo)是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系、建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家。第六，明確黨在新時(shí)代的強(qiáng)軍目標(biāo)是建設(shè)一支聽(tīng)黨指揮、能打勝仗、作風(fēng)優(yōu)良的人民軍隊(duì)，把人民軍隊(duì)建設(shè)成為世界一流軍隊(duì)。第七，明確中國(guó)特色大國(guó)外交要推動(dòng)構(gòu)建新型國(guó)際關(guān)系，推動(dòng)構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體。第八，明確中國(guó)特色社會(huì)主義最本質(zhì)的特征是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，中國(guó)特色社會(huì)主義制度的最大優(yōu)勢(shì)是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，黨是最高政治領(lǐng)導(dǎo)力量，提出新時(shí)代黨的建設(shè)總要求，突出政治建設(shè)在黨的建設(shè)中的重要地位。
有很多人認(rèn)為這“八個(gè)明確”和我們的教育并無(wú)太多關(guān)系，可惜理解錯(cuò)了。實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興，建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)，這一點(diǎn)需要我們每一個(gè)教育人集體發(fā)力，不能在任何時(shí)候掉隊(duì)，這是一次新長(zhǎng)征。解決”人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”和實(shí)現(xiàn)共同富裕，也需要我們教育的基礎(chǔ)支撐，需要我們教育培養(yǎng)出更多的適合國(guó)家發(fā)展和人才競(jìng)爭(zhēng)的人才?！拔幕孕拧痹絹?lái)越重要，我們的教育不能再次出現(xiàn)，蔣方舟這樣的人物。完善和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義制度、推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，就這一點(diǎn)，需要我們教育能夠培養(yǎng)出自我認(rèn)識(shí)、自我革新，以及壯士斷腕的能力。建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系、建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家，需要我們培養(yǎng)出既能夠守法遵法的人，也要培養(yǎng)出建法立法的人。把人民軍隊(duì)建設(shè)成為世界一流軍隊(duì)，軍隊(duì)的發(fā)展更加需要我們的高素質(zhì)人才。推動(dòng)構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體，人類(lèi)命運(yùn)共同體在提出的時(shí)候，或許你不認(rèn)同，但是現(xiàn)在呢?面對(duì)疫情和戰(zhàn)爭(zhēng)，人類(lèi)命運(yùn)共同體是不是越來(lái)越重要了。突出黨在政治建設(shè)中的重要地位，我們的孩子從小就接受黨的教育，我們的孩子應(yīng)該信仰黨。我常說(shuō)我們的教育和宗教相似，我們要引導(dǎo)孩子們信仰黨，相信黨的執(zhí)政能力。
“將社會(huì)主義先進(jìn)文化、革命文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、國(guó)家安全、生命安全與健康等重大主題教育有機(jī)融入課程，增強(qiáng)課程思想性”，這一點(diǎn)也應(yīng)該引起我們的注意。這是我們思想的積累的順序，也是我們傳遞價(jià)值觀念的順序，更是我們?cè)谡n堂內(nèi)容中的價(jià)值解讀。在我們的課堂上，我們的教育靈魂就應(yīng)該是社會(huì)主義先進(jìn)文化、革命文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、國(guó)家安全、生命安全與健康等。
在一次培訓(xùn)中，有老師問(wèn)我：“如果我在課堂上不知道講什么了，怎么辦?”我的回答是：“不知道講什么，是你對(duì)文本不熟悉，或者是對(duì)教材編寫(xiě)意圖不熟悉，另外一個(gè)就是你的備課不充分，你應(yīng)該將書(shū)中的一個(gè)點(diǎn)講成一個(gè)面，你應(yīng)該多讀書(shū)，只有讀書(shū)才可以豐富課堂。如果你真的沒(méi)有內(nèi)容可講，一定要講愛(ài)國(guó)?！?BR> 我想我們?cè)诤⒆觽兊恼n堂上，應(yīng)該將家國(guó)之愛(ài)分享給孩子們，只有這樣我們才可以做好自己的工作。
再回頭看這里的排序“社會(huì)主義先進(jìn)文化、革命文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、國(guó)家安全、生命安全與健康等”。什么是社會(huì)主義先進(jìn)文化?是中國(guó)特色社會(huì)主義的先進(jìn)文化，這包含著從新中國(guó)成立時(shí)代到現(xiàn)在的一系列先進(jìn)文化。這一文化是根據(jù)中國(guó)不同的革命和建設(shè)時(shí)期的不同的國(guó)情所產(chǎn)生的，具有鮮明的中國(guó)特色，是擁有中國(guó)發(fā)展印記的文化。我們的孩子應(yīng)該學(xué)一學(xué)，只有學(xué)習(xí)了才會(huì)有社會(huì)主義認(rèn)同，這是很重要的?，F(xiàn)在的xxx等就是對(duì)社會(huì)主義文化沒(méi)有認(rèn)同的。
中國(guó)革命文化是在革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代，由中國(guó)共產(chǎn)黨人、先進(jìn)分子和人民群眾共同創(chuàng)造并極具中國(guó)特色的先進(jìn)文化，蘊(yùn)含著豐富的革命精神和厚重的歷史文化內(nèi)涵，是一種重要資源。我們現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)非常安寧，但是我們應(yīng)該明白，我們只是生活在一個(gè)安寧的中國(guó)，這個(gè)世界并不安全。那么我們就應(yīng)該將中國(guó)的先進(jìn)的革命文化，傳遞給我們的孩子們。這種資源也是非常豐富的，哪怕是我們課本中出現(xiàn)的毛澤東詩(shī)詞都是非常具有價(jià)值的，對(duì)孩子們的鼓勵(lì)性也是巨大的。
新中國(guó)從哪里來(lái)?新中國(guó)從苦難中來(lái)。中國(guó)的偉大復(fù)興從哪里來(lái)?從苦難中起步，從團(tuán)結(jié)奮進(jìn)中開(kāi)始，從與時(shí)俱進(jìn)、解放思想中來(lái)。我們中國(guó)的先進(jìn)革命文化就應(yīng)該講給孩子們聽(tīng)，孩子們只有知道這些，才會(huì)勇敢的拒絕和制止那些流言蜚語(yǔ)。對(duì)中國(guó)革命文化的認(rèn)同就是對(duì)中國(guó)革命的認(rèn)同。
如果我們對(duì)中國(guó)革命不認(rèn)同，我們是不是就可以隨便地詆毀我們的革命歷史?我們的長(zhǎng)征精神?這些都是英烈的鮮血，這些都是革命的精神，這是不容我們?cè)g毀的。
中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，五千年深厚底蘊(yùn)。我們應(yīng)該引導(dǎo)孩子們繼承和發(fā)展，這是我們的責(zé)任與使命，也是民族的未來(lái)。民族的就是世界的，我們應(yīng)該鼓勵(lì)孩子們多學(xué)習(xí)。比方說(shuō)臨城縣現(xiàn)在開(kāi)展的“學(xué)成語(yǔ)明法理”活動(dòng)就是非常好的，借助成語(yǔ)故事，讓孩子們明白其中的道理。
中國(guó)的孩子必須認(rèn)識(shí)和弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)文化，只有對(duì)傳統(tǒng)文化認(rèn)同，才會(huì)對(duì)中華民族認(rèn)同。而且中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中還有很多樸實(shí)的、精彩的文化基因。比如說(shuō)我們的“天下大同”、“海納百川”、“自強(qiáng)不息”、“時(shí)新民本”等等。我們應(yīng)該將這一種基因深深地根種在孩子們的心中。
中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化也是中國(guó)革命文化、中國(guó)社會(huì)主義先進(jìn)文化的母體，但也有別于這兩種文化，所以我們更應(yīng)該將其融會(huì)貫通。
我們可以舉一個(gè)例子。xx大學(xué)瞇瞇眼事件等，這個(gè)例子就可以說(shuō)明，我們?cè)谝欢ǔ潭壬鲜怯幸恍┎蛔孕诺?。民族的就是世界的，我們需要一些新文化幫助我們?chuàng)建更加適合我們的文化，但是我們不能將所有的傳統(tǒng)文化都埋葬。如果不是疫情，我們對(duì)中醫(yī)的認(rèn)識(shí)恐怕還需要一段時(shí)間，但是現(xiàn)在疫情還未結(jié)束，我們國(guó)內(nèi)就有一部分人開(kāi)始攻擊中醫(yī)藥。
民族的就是世界的。這句話被xx老師在春晚小品中說(shuō)了出來(lái)，但是到現(xiàn)在我們還應(yīng)繼續(xù)努力。
家國(guó)同當(dāng)，家國(guó)同擔(dān)。
我們很多學(xué)校都開(kāi)設(shè)著愛(ài)國(guó)主義課程，我們也有很多學(xué)校都自己制作了愛(ài)國(guó)主義的校本書(shū)籍，還有很多學(xué)校將孩子們帶進(jìn)軍事博物館進(jìn)行參觀。我最認(rèn)同xx中冒著雨雪、踏著泥濘，徒步xx公里去往山河烈 士陵園，緬懷革命先烈。這不是作秀，因?yàn)檫@是從xx年開(kāi)始的，持續(xù)并不間斷。
國(guó)家安全應(yīng)該是一個(gè)重中之重。學(xué)校常常講安全，生命是安全，家國(guó)何嘗不是最重要的安全。大廈傾覆，焉有完卵。所以，我們應(yīng)該將這樣的國(guó)家安全課上得更加有情懷。
國(guó)家安全，也不一定就是打打殺殺，我們還可以通過(guò)這樣的課程，培養(yǎng)孩子們的愛(ài)國(guó)情和責(zé)任感。我們還可以講種子安全，這是一場(chǎng)沒(méi)有任何硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，卻也是國(guó)家的生機(jī)所在。我們還可以講“回形針”和“ngo”等等。現(xiàn)在的中國(guó)并不能高枕無(wú)憂，哪怕“風(fēng)平浪靜”我們也要居安思危。我們的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易戰(zhàn)還沒(méi)有結(jié)束，我們還有一些比較掣肘的環(huán)節(jié)，我們國(guó)家還需要大量的各式各樣的人才出現(xiàn)，我們還要實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興等等。
其實(shí)國(guó)家安全很簡(jiǎn)單，每天升降國(guó)旗，這就是每一所學(xué)校和每一位教育者的責(zé)任。
“社會(huì)主義先進(jìn)文化、革命文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、國(guó)家安全”這些文化既是歷史，又有未來(lái)。它們有歷史的厚重有歷史的輝煌，也有歷史的悲哀，但是它們更應(yīng)該有的是未來(lái)的輝煌與燦爛。我們的教育不就是應(yīng)該將這樣的文化傳遞給孩子們，讓孩子們沐浴這樣的文化更加堅(jiān)強(qiáng)和偉大。
我常常給我的孩子說(shuō)：“如果你要信教，那你就信中國(guó);如果你要信神，你就信中國(guó)共產(chǎn)黨;如果你要奉獻(xiàn)，你就在中國(guó)，如果你需要偶像，那就是中華民族?！?BR> 生命安全與健康，也是我們教育，應(yīng)該向?qū)W生提供的重要教育思想。怎樣做是是安全的，怎樣做是有傷害的。疫情期間，我們是不是應(yīng)該將這一生命健康課好好地上起來(lái)。我們能不能戴好口罩，我們能不能合理的保持間距，我們能不能將情感和安全、健康做好調(diào)整等等，這都是我們應(yīng)該做好的教育內(nèi)容。有的老師看到這一內(nèi)容后，直接想到了我們的生物學(xué)科，可是這就與生物學(xué)科有關(guān)嗎?不是的，它與每一門(mén)學(xué)科都有關(guān)系。
我們?cè)谡Z(yǔ)文上要引導(dǎo)孩子進(jìn)行合適的表達(dá)，我們數(shù)學(xué)上要引導(dǎo)孩子進(jìn)行安全數(shù)據(jù)的比對(duì)，我們英語(yǔ)課上，要引導(dǎo)孩子們學(xué)會(huì)使用更多的語(yǔ)言;我們物理上，要引導(dǎo)孩子們觀察生活中的物品使用;我們體育上，要引導(dǎo)孩子學(xué)會(huì)自救等等，關(guān)于生命安全與健康，每一個(gè)學(xué)科都有它獨(dú)特的色彩。
這樣的內(nèi)容應(yīng)該講得有聲有色。中學(xué)生對(duì)煙有好奇心，拒絕是很難得，那就不如進(jìn)行一番試驗(yàn)，網(wǎng)上的實(shí)驗(yàn)很多，而我ie造作也很簡(jiǎn)單。我們可以實(shí)際操作，這樣做會(huì)讓孩子們的認(rèn)知更加真實(shí)，真實(shí)的才是最震撼的。
夏季是地質(zhì)災(zāi)害的多發(fā)期，我們?cè)鯓訋椭⒆觽冞M(jìn)行避險(xiǎn)，這也是我們要做的。我前幾年參觀一所學(xué)校，早上七點(diǎn)半剛剛進(jìn)入學(xué)校就聽(tīng)到了一陣警報(bào)聲，孩子們紛紛按照規(guī)定動(dòng)作逃出教室，孩子們到達(dá)預(yù)定地點(diǎn)，接著就是升國(guó)旗。我感覺(jué)很新穎，不僅僅進(jìn)行了安全教育，更是進(jìn)行了愛(ài)國(guó)教育。
xx縣xx中學(xué)xx校長(zhǎng)加固了“豆腐渣”教學(xué)樓，4年堅(jiān)持組織學(xué)生緊急疏散演習(xí)。在大地震中，全校2200多名學(xué)生、上百名老師，從不同的教學(xué)樓和不同的教室中，全部沖到操場(chǎng)。沒(méi)有一人在地震中受傷，這就是生命安全健康的教育意義。其實(shí)，現(xiàn)在近視防護(hù)也是很重要的。
在“堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向”中有這么一句話讓我有了警醒“確立課程修訂的根本遵循”。我們將這句話反過(guò)來(lái)說(shuō)，變成問(wèn)句——課程修訂的根本遵循是什么?它的答案就是我們上文的文化與思想。
將這些文化思想有機(jī)地融入到我們的教學(xué)中，就是認(rèn)真學(xué)習(xí)總書(shū)記關(guān)于教育的重要論述，全面落實(shí)有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)?shù)臅r(shí)代新人培養(yǎng)要求。
我們可以從這個(gè)問(wèn)題中，延伸出“培養(yǎng)什么人，怎樣培養(yǎng)人，為誰(shuí)培養(yǎng)人”。有人可能會(huì)說(shuō)這就是政治取向。但是我認(rèn)為這是“養(yǎng)其根，俟其實(shí)”，也是“教天地人事，育生命自覺(jué)”。
接待方案心得體會(huì)及感悟篇十二
國(guó)家義務(wù)教育課程方案修訂專(zhuān)家組組長(zhǎng)、課程與教學(xué)研究所所長(zhǎng)xx教授作《育時(shí)代新人，繪課程藍(lán)圖》的主題報(bào)告。xx教授從課程修訂的依據(jù)、課程方案主要內(nèi)容、課程標(biāo)準(zhǔn)的四大亮點(diǎn)、新教學(xué)與新評(píng)價(jià)的建構(gòu)四個(gè)方面精準(zhǔn)解讀義務(wù)教育新課程方案和新課標(biāo)。
xx教授從課程修訂的依據(jù)、課程方案主要內(nèi)容、課程標(biāo)準(zhǔn)的四大亮點(diǎn)、新教學(xué)與新評(píng)價(jià)的建構(gòu)四個(gè)方面精準(zhǔn)解讀義務(wù)教育新課程方案和新課標(biāo)。
xx教授從黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展全局的高度，闡述了課程方案和標(biāo)準(zhǔn)修訂的重要性。指出“教育是國(guó)之大計(jì)、黨之大計(jì)?！?，課程方案的修訂是落實(shí)中央要求、適應(yīng)教育發(fā)展需要、迎接新時(shí)代挑戰(zhàn)的需求，課程修訂就是為落實(shí)立德樹(shù)人描繪育人藍(lán)圖。此次“新課程新課標(biāo)”修訂，從培養(yǎng)目標(biāo)、基本原則、課程設(shè)置、課程標(biāo)準(zhǔn)編制與教材編寫(xiě)、課程實(shí)施五個(gè)部分解讀了課程方案的主要內(nèi)容，完善了培養(yǎng)目標(biāo)，從有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)三個(gè)方面明確義務(wù)教育階段時(shí)代新人培養(yǎng)的具體要求。xx教授深入淺出地從兩大突破和兩個(gè)推進(jìn)，即課程標(biāo)準(zhǔn)“核心素養(yǎng)導(dǎo)向”“增加學(xué)業(yè)質(zhì)量”“課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)化”“學(xué)科實(shí)踐”四方面解讀了課程標(biāo)準(zhǔn)的亮點(diǎn)。最后他強(qiáng)調(diào)課程方案和課程標(biāo)準(zhǔn)的改變，需要“新”的教學(xué)與評(píng)價(jià)。新評(píng)價(jià)有三條變革路徑：紙筆考試仍是選拔性考試的主要方式，表現(xiàn)評(píng)價(jià)是素養(yǎng)導(dǎo)向評(píng)價(jià)改革著力點(diǎn)，過(guò)程數(shù)據(jù)是評(píng)價(jià)與技術(shù)融合新方向。在此過(guò)程中，要改進(jìn)結(jié)果評(píng)價(jià)、強(qiáng)化過(guò)程評(píng)價(jià)、探索增值評(píng)價(jià)、健全綜合評(píng)價(jià)。
下午的培訓(xùn)中，xx師大xx教授做了《義務(wù)教育新方案新課標(biāo)解讀》的報(bào)告。xx教授從課程與教學(xué)改革的關(guān)鍵詞、學(xué)校課程與教學(xué)改革實(shí)務(wù)、課程內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化改革三個(gè)方面進(jìn)行精準(zhǔn)解讀。
其中，xx教授指出新方案新課標(biāo)的改革中“育人為本”、“核心素養(yǎng)”、“綜合化”、“實(shí)踐性”四個(gè)關(guān)鍵詞，值得高度重視。學(xué)校制定課程實(shí)施的方案，主要解決三個(gè)問(wèn)題：保證國(guó)家課程有效實(shí)施;保證地方課程規(guī)范開(kāi)設(shè);保證校本課程合理開(kāi)發(fā)。他強(qiáng)調(diào)本次課程內(nèi)容修訂沒(méi)有弱化學(xué)科知識(shí)，而是以核心素養(yǎng)為引領(lǐng)，把學(xué)科核心知識(shí)融入學(xué)科或跨學(xué)科的主題、項(xiàng)目或任務(wù)等學(xué)習(xí)活動(dòng)中，形成橫向關(guān)聯(lián)互動(dòng)、縱向進(jìn)階銜接的課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)體系。
xx教授的講座使大家對(duì)新方案新課標(biāo)有了進(jìn)一步的理解，也為下一步在教育教學(xué)中貫徹新方案，執(zhí)行新課標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。
知是行之始，行是知之成。本次培訓(xùn)活動(dòng)，我在專(zhuān)家的引領(lǐng)下，明確了課程改革的新動(dòng)向，接下來(lái)我定會(huì)不畏跋涉、積極進(jìn)取、育人為本，以實(shí)際行動(dòng)把新課標(biāo)、新思想、新理念進(jìn)行深入研究，充分理解新修訂的課程方案、課程標(biāo)準(zhǔn)和教材，把有關(guān)要求落到實(shí)處去。道阻且長(zhǎng)，行則將至;行而不輟，未來(lái)可期。
接待方案心得體會(huì)及感悟篇十三
今天學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)2022年《義務(wù)教育課程方案》前言部分中的，主要變化一節(jié)第二部分——關(guān)于課程標(biāo)準(zhǔn)。
一是強(qiáng)化了課程育人導(dǎo)向。各課程標(biāo)準(zhǔn)基于義務(wù)教育培養(yǎng)目標(biāo)，將黨的教育方針具體細(xì)化為本課程應(yīng)著力培養(yǎng)的核心素養(yǎng)，體現(xiàn)正確價(jià)值觀、必備品格和關(guān)鍵能力的培養(yǎng)要求。二是優(yōu)化了課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)。以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為統(tǒng)領(lǐng)，基于核心素養(yǎng)發(fā)展要求，遴選重要觀念、主題內(nèi)容和基礎(chǔ)知識(shí)，設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，增強(qiáng)內(nèi)容與育人目標(biāo)的聯(lián)系，優(yōu)化內(nèi)容組織形式。設(shè)立跨學(xué)科主題學(xué)習(xí)活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)科間相互關(guān)聯(lián)，帶動(dòng)課程綜合化實(shí)施強(qiáng)化實(shí)踐性要求。三是研制了學(xué)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。各課程標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)核心素養(yǎng)發(fā)展水平，結(jié)合課程內(nèi)容，整體刻畫(huà)不同學(xué)段學(xué)生學(xué)業(yè)成就的具體表現(xiàn)特征，形成學(xué)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)和幫助教師把握教學(xué)深度與廣度，為教材編寫(xiě)、教學(xué)實(shí)施和考試評(píng)價(jià)等提供依據(jù)。
其中的強(qiáng)化育人導(dǎo)向，引起了我的注意。首先這句話是關(guān)于課程標(biāo)準(zhǔn)變化的第一點(diǎn)。我翻看過(guò)2022年的一部分新課程標(biāo)準(zhǔn)，我也感受到了育人導(dǎo)向的變化，但是強(qiáng)化課程育人導(dǎo)向放在第一點(diǎn)，也是讓我震驚不少。
為什么要強(qiáng)化育人導(dǎo)向呢?
我想有一些原因是我們必須要引起重視的。在2011版課程標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中，我們將“育人”指定為三維目標(biāo)，對(duì)于人進(jìn)行一個(gè)立體的，全方位的關(guān)照。但是在實(shí)踐操作中，我們的三維目標(biāo)過(guò)多的集中于第一維，也將三維的融合簡(jiǎn)單地割裂為三個(gè)方向。這里只是三個(gè)方向而不是三種層次。如果是層次，那么會(huì)呈現(xiàn)一種遞進(jìn)的狀態(tài)。一旦遞進(jìn)，就會(huì)有先后。如果是立體的，那么我們用坐標(biāo)軸來(lái)表示，我們的目標(biāo)是一個(gè)點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)有xyz三個(gè)數(shù)值，這個(gè)數(shù)值就是三方面綜合到一起的。可惜我們只是在一個(gè)平面進(jìn)行了三個(gè)方向的選擇。這種選擇在備課中是有的，但是在實(shí)踐操作中很多老師都將第一維、第二維當(dāng)作重點(diǎn)講。而且我們也應(yīng)該注意到第一維和第二維都是對(duì)知識(shí)技能的分析。
所以，在這樣的情況向我們提出了學(xué)生核心素養(yǎng)，以糾正三維目標(biāo)在實(shí)施中的不足。
社會(huì)的變化也迫使我們，對(duì)課程標(biāo)準(zhǔn)的育人導(dǎo)向再次審視?，F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展應(yīng)該可以用日新月異來(lái)表示，這種速度是以往任何時(shí)期都沒(méi)有的。也正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，我們的課程標(biāo)準(zhǔn)在沒(méi)有出臺(tái)的情況下，我們的統(tǒng)編版課本就已經(jīng)開(kāi)始試驗(yàn)。這也為我們課程標(biāo)準(zhǔn)再次重新編訂積累了更多的經(jīng)驗(yàn)。
信息的速度，為我們教育教學(xué)提供了很多方便，也為我們教育教學(xué)留下很多隱患，比方說(shuō)孩子們的個(gè)性更加獨(dú)立，孩子們的價(jià)值觀更加需要我們?nèi)ズ亲o(hù)?，F(xiàn)在在各種信息互聯(lián)網(wǎng)上，充斥著各種信息，這些信息在互聯(lián)網(wǎng)上不加篩選被孩子們看到，隨之而來(lái)的就是性表現(xiàn)、青春期表現(xiàn)等等的提前。面臨這樣的事，我們對(duì)孩子們的價(jià)值觀呵護(hù)，更應(yīng)該在孩子的成長(zhǎng)發(fā)展中認(rèn)識(shí)到。
時(shí)代所賦予孩子們的時(shí)代個(gè)性也更加凸顯。比如說(shuō)孩子們說(shuō)臟話，這是孩子們對(duì)話語(yǔ)權(quán)期待;愛(ài)表現(xiàn)、人來(lái)瘋等等，是孩子們渴望受到更多的關(guān)注;獨(dú)自思考、走極端等等，是孩子們對(duì)自己認(rèn)識(shí)的一種探索。
時(shí)代的不同，我們的孩子也有不同的表現(xiàn)，我們還以之前的觀點(diǎn)和目標(biāo)去培養(yǎng)，這就顯得十分的不合適，我們應(yīng)該更多的從這個(gè)時(shí)代關(guān)注孩子們的人格價(jià)值觀念。
我們應(yīng)該怎樣強(qiáng)化育人導(dǎo)向呢?
各課程標(biāo)準(zhǔn)基于義務(wù)教育培養(yǎng)目標(biāo)，將黨的教育方針具體化細(xì)化為本課程應(yīng)著力培養(yǎng)的核心素養(yǎng)。體現(xiàn)正確價(jià)值觀、必備品格和關(guān)鍵能力的培養(yǎng)，這就是答案。
我們的各個(gè)課程標(biāo)準(zhǔn)在育人目標(biāo)上，應(yīng)該跟隨義務(wù)教育培養(yǎng)目標(biāo)。這樣做不是分化義務(wù)教育培養(yǎng)目標(biāo)，而是對(duì)義務(wù)教育培養(yǎng)目標(biāo)的深刻認(rèn)識(shí)，將培養(yǎng)目標(biāo)深化到我們的教學(xué)實(shí)踐中。
細(xì)化和具體化黨的教育方針，著力培養(yǎng)孩子們的核心素養(yǎng)。要全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持社會(huì)主義辦學(xué)方向，堅(jiān)持教育公益性原則，著力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)均衡的基本公共教育服務(wù)體系，建設(shè)高質(zhì)量教育體系，辦好人民滿意的教育，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。我想，這是國(guó)家層面最近一次對(duì)貫徹落實(shí)教育方針作出的指示。教育方針是我們的方向和指針，但是卻不是我們的具體做法，所以我們的一線老師要深刻學(xué)習(xí)，認(rèn)真落實(shí)教育方針。
有人說(shuō)教育方針很簡(jiǎn)單，但是大道至簡(jiǎn)、大美無(wú)形。越是簡(jiǎn)單的，越是豐富。我們的教育方針也是根據(jù)社會(huì)的形式，而發(fā)生變化的，所以我們的新課程標(biāo)準(zhǔn)，也在逐漸的完善和適應(yīng)新的社會(huì)形式。
怎樣細(xì)化和具體化教育方針呢?我們首先應(yīng)該從思想上認(rèn)識(shí)。深刻把握新時(shí)代黨的教育方針的科學(xué)內(nèi)涵——既要從宏觀上把握教育工作的政治屬性，把握教育對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的顯性價(jià)值和對(duì)社會(huì)發(fā)展的隱性價(jià)值，堅(jiān)持為中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，又要在微觀上把握教育對(duì)人的全面發(fā)展和人的現(xiàn)代化的重要而深刻的影響，并且把微觀和宏觀統(tǒng)一起來(lái)，堅(jiān)持為人民服務(wù)。要德智體美勞五育并舉，是教育方針的重大而明確的指向規(guī)定。教育與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合，是馬克思主義哲學(xué)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的一個(gè)重要教育原則，這就是讓我們?cè)诮逃龑?shí)踐中，將理論與實(shí)際結(jié)合，形成全面發(fā)展的育人新途徑。教育方針要求我們“培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人”，這是教育的根本任務(wù)。這也是我們要實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)的基礎(chǔ)性人才保證。
我們具體的應(yīng)該怎樣細(xì)化呢?那就是五育并舉，從培養(yǎng)教師開(kāi)始培養(yǎng)學(xué)生，建立一個(gè)滲透式的育人環(huán)境，在各個(gè)學(xué)科中以學(xué)科核心素養(yǎng)為基點(diǎn)，幫助學(xué)生完善學(xué)生核心素養(yǎng)等等。
優(yōu)化了課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)，是一個(gè)非常浩繁的工作。但是怎樣優(yōu)化需要我們各個(gè)地區(qū)從實(shí)際出發(fā)，這也是馬克思主義哲學(xué)的重要理論，更是我黨真實(shí)運(yùn)用馬克思主義的表現(xiàn)。黨在不同時(shí)期，對(duì)馬克思主義有不同的認(rèn)識(shí)，也就有了不同的理念，馬克思主義中國(guó)化就是對(duì)馬克思主義的真實(shí)運(yùn)用。而且新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，是中國(guó)共產(chǎn)黨對(duì)馬克思主義的最新認(rèn)識(shí)。
從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)這就是我們對(duì)馬克思主義的理解，也是我們優(yōu)化課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)的原則。這也就解釋清楚了，為什么我們要以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為統(tǒng)領(lǐng)，而優(yōu)化優(yōu)化了課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)了。
在我們的教育教學(xué)發(fā)展過(guò)程中，我們經(jīng)歷了知識(shí)本位時(shí)代，這個(gè)時(shí)代的教育為我們的提供了很多機(jī)會(huì)，我們的教育也為社會(huì)發(fā)展提供了很多人才。但是隨著時(shí)代的發(fā)展，我們對(duì)真理的認(rèn)識(shí)也在逐漸深刻。
然而我們社會(huì)環(huán)境的變化，主要矛盾的變化等等，這些變化讓我們的具體環(huán)境產(chǎn)生變化。所以我們的教育教學(xué)，也開(kāi)始了新的變化，就在這一時(shí)代我們提出了學(xué)生核心素養(yǎng)。學(xué)生核心，在一定程度上就是在落實(shí)“立德樹(shù)人”，也就是在將教育方針具體化。
也應(yīng)該很明確地說(shuō)，我們現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了“核心素養(yǎng)”時(shí)代。我國(guó)如此，世界也如此，美國(guó)也在新時(shí)代提出了“21世紀(jì)技能”，澳大利亞也提出了“綜合能力”等等。
我們經(jīng)歷了知識(shí)本位時(shí)代。由于受到了“爭(zhēng)分奪秒”等思想的影響，我們出現(xiàn)了“不能讓孩子輸在起跑線上”等教育理念，所以，在我們教育上就有了師生爭(zhēng)分奪秒，獲取更多的知識(shí)的現(xiàn)象。但是這種幾何式的增長(zhǎng)，已經(jīng)很難適應(yīng)現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展。
所以，我們要在核心素養(yǎng)時(shí)代，遴選重要觀念、主題內(nèi)容和基礎(chǔ)知識(shí)，設(shè)計(jì)課程內(nèi)容。只有這樣，我們才可以具體到我們的教育實(shí)踐中。我們要在課程設(shè)計(jì)中甄選概念，也要在我們的教學(xué)中甄選教學(xué)目標(biāo)，將我們的主題教學(xué)和我們的基礎(chǔ)性知識(shí)教學(xué)有效銜接。既可以讓基礎(chǔ)知識(shí)的共性教育扎實(shí)，又可以讓主體性的內(nèi)容有效開(kāi)展，可以為孩子們提供更多的成長(zhǎng)空間。
當(dāng)孩子們具有更多的成長(zhǎng)空間后，并不一定是個(gè)性的隨意成長(zhǎng)，而是要有方向與目標(biāo)。這就要求我們?cè)鰪?qiáng)內(nèi)容與育人目標(biāo)的聯(lián)系，優(yōu)化內(nèi)容組織形式。
比方說(shuō)道德與法治學(xué)科，需要完善包括政治認(rèn)同、道德修養(yǎng)、法治觀念、健全人格、責(zé)任意識(shí)。語(yǔ)文學(xué)科則需要體現(xiàn)出文化自信和語(yǔ)言運(yùn)用、思維能力、審美創(chuàng)造的綜合體現(xiàn)。歷史學(xué)科則需要從唯物史觀、時(shí)空觀念、史料實(shí)證、歷史解釋、家國(guó)情懷五個(gè)方面入手。
這些學(xué)科素養(yǎng)的內(nèi)容不是隨便制定的，而是通過(guò)對(duì)學(xué)生核心素養(yǎng)的認(rèn)真分析，還要綜合學(xué)科的特點(diǎn)等進(jìn)行的組織。而這些組織也好，學(xué)科素養(yǎng)的設(shè)定也好，都是將學(xué)科內(nèi)容和育人目標(biāo)重重組合，在你無(wú)聲無(wú)息間就已經(jīng)開(kāi)始育人。
在部編版的教材中，我們發(fā)現(xiàn)很多課文又一次進(jìn)入我們的視野，比方說(shuō)《為人民服務(wù)》。我們也發(fā)現(xiàn)有一些內(nèi)容在學(xué)科之間被調(diào)換或者是同時(shí)出現(xiàn)等等，這些現(xiàn)象的出現(xiàn)就是我們?cè)趦?yōu)化內(nèi)容的組織形式。
現(xiàn)在的道德與法治與從前的思想政治相比有了很大的變化。初中的看似很簡(jiǎn)單，卻是在著力培養(yǎng)人的價(jià)值根基。高中的道德與法治卻實(shí)讓老師們都很難理解。我想這種理解不是內(nèi)容的難，而是我們對(duì)法治的不了解。所以，我們應(yīng)該在現(xiàn)實(shí)生活中促進(jìn)我們自己和學(xué)生個(gè)體對(duì)法治的認(rèn)識(shí)。
我們?cè)谛W(xué)六年級(jí)，就出現(xiàn)了人民代表大會(huì)等政治概念，這并不是要求我們要將這一概念當(dāng)做考題一般的講解，而是需要去我們將這樣的一種理念滲透到孩子們的生活中去，讓孩子們逐漸學(xué)會(huì)維護(hù)自己的權(quán)益，認(rèn)識(shí)我們的國(guó)家。這是國(guó)家意識(shí)的引導(dǎo)，而非考題的知識(shí)點(diǎn)。
所以在立德樹(shù)人方面我們更應(yīng)該將一些素養(yǎng)內(nèi)化外顯。這種內(nèi)化外顯是一種內(nèi)心認(rèn)同外在行為，而不是內(nèi)心記憶和外在回答。
所以我們的優(yōu)化內(nèi)容的組織形式，也是一種考察考核方式。這種方式應(yīng)該是更加合理的。在以前的學(xué)習(xí)中，我常?？吹胶⒆觽?cè)趯W(xué)校十分懂禮貌，但是在校外卻和校內(nèi)是不同的。在這樣的教育下我們打的學(xué)校變成了孩子們的展示臺(tái)、表演場(chǎng)，所以這里有一種作秀的成分。
我們的教育教學(xué)應(yīng)該是真實(shí)的，過(guò)程是善意的，最終也是美麗的，所以我那們的教育教學(xué)應(yīng)該更加真實(shí)。這種真實(shí)應(yīng)該是從始至終的。
怎樣才可以將“立德樹(shù)人”進(jìn)行到底，怎樣才可以更好地助力學(xué)生核心素養(yǎng)的形成，怎樣才可以將課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)和我們的育人目標(biāo)相結(jié)合，再次優(yōu)化我們的內(nèi)容組織形式呢?這就需要我們的跨學(xué)科活動(dòng)。
科學(xué)學(xué)科的課程內(nèi)容：科學(xué)課程設(shè)置13個(gè)學(xué)科核心概念，是所有學(xué)生在義務(wù)教育階段應(yīng)該掌握的科學(xué)課程的核心內(nèi)容。通過(guò)對(duì)學(xué)科核心概念的學(xué)習(xí)，理解物質(zhì)與能量、結(jié)構(gòu)與功能、系統(tǒng)與模型、穩(wěn)定與變化4個(gè)跨學(xué)科概念。
我們?cè)僖孕畔⒓夹g(shù)學(xué)科為例，這一學(xué)科的學(xué)科素養(yǎng)主要包括信息意識(shí)、計(jì)算思維、數(shù)字化學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、信息社會(huì)責(zé)任。這四個(gè)方面互相支持，互相滲透，共同促進(jìn)學(xué)生數(shù)字素養(yǎng)與技能的提升。
為了實(shí)現(xiàn)本學(xué)科的學(xué)科素養(yǎng)，我們也需要一些跨學(xué)科的學(xué)習(xí)。
在我們以后的教育教學(xué)中，加強(qiáng)學(xué)科之間的相互聯(lián)系，是我們要面臨的一大課題，這些課題的實(shí)踐也帶動(dòng)著，課程綜合化實(shí)施強(qiáng)化實(shí)踐性要求。
接待方案心得體會(huì)及感悟篇十四
自2001年11月19日教育部印發(fā)“《義務(wù)教育課程設(shè)置實(shí)驗(yàn)方案》的通知”至今，已經(jīng)過(guò)去了二十年的時(shí)間，可以說(shuō)基本實(shí)現(xiàn)了“有學(xué)上”到“上好學(xué)”的歷史性跨越。如今，更需要解決的是“培養(yǎng)什么人”、“怎樣培養(yǎng)人”和“為誰(shuí)培養(yǎng)人”的歷史性課題。由此，《義務(wù)教育課程方案(2022版)》《義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)(2022版)》正式出臺(tái)。
新版的《方案》和《課標(biāo)》出臺(tái)后，引起了廣泛的關(guān)注和積極的相應(yīng)，各級(jí)教育行政機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)主管部門(mén)都積極行動(dòng)，開(kāi)展了形式多樣的培訓(xùn)和解讀活動(dòng)。
《義務(wù)教育課程方案(2022版)》作為教育教學(xué)改革的總綱和指南，需要每一名教育工作者認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握，并深刻領(lǐng)會(huì)。便于記憶，整理如下：
1、課程改革的一個(gè)聚焦：中國(guó)學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)。
2、課程教材的兩個(gè)作用：培根鑄魂，啟智增慧。課程改革的兩個(gè)方向：中國(guó)特色，世界水準(zhǔn)。
3、人才培養(yǎng)的三個(gè)目標(biāo)：有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)。本次修訂的三個(gè)原則：目標(biāo)導(dǎo)向，問(wèn)題導(dǎo)向，創(chuàng)新導(dǎo)向。課程方案的三個(gè)變化：完善了培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化了課程設(shè)置，細(xì)化了實(shí)施要求。
4、課程改革的四個(gè)任務(wù)：堅(jiān)持德育為先，提升智育水平，加強(qiáng)體育美育，落實(shí)勞動(dòng)教育。教學(xué)改革的四個(gè)舉措：堅(jiān)持素養(yǎng)導(dǎo)向，強(qiáng)化學(xué)科實(shí)踐，推進(jìn)綜合學(xué)習(xí)，落實(shí)因材施教。教材編寫(xiě)的四個(gè)原則：思想性，科學(xué)性，適宜性，時(shí)代性。課程設(shè)置的四個(gè)變化：整合小學(xué)原品德與生活、品德與社會(huì)和初中原思想品德為“道德與法治”，進(jìn)行九年一體化設(shè)計(jì);改革藝術(shù)課程設(shè)置，一至七年級(jí)以音樂(lè)、美術(shù)為主線，融入舞蹈、戲劇、影視等內(nèi)容，八至九年級(jí)分項(xiàng)選擇開(kāi)設(shè);科學(xué)、綜合實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)設(shè)起始年級(jí)提前至一年級(jí);將勞動(dòng)、信息科技及其所占課時(shí)從綜合實(shí)踐活動(dòng)課程中獨(dú)立出來(lái)。
5、課程教材的五個(gè)體現(xiàn)：體現(xiàn)馬克思主義中國(guó)化最新成果，體現(xiàn)中國(guó)和中華民族風(fēng)格，體現(xiàn)黨和國(guó)家對(duì)教育的基本要求，體現(xiàn)國(guó)家和民族基本價(jià)值觀，體現(xiàn)人類(lèi)文化知識(shí)積累和創(chuàng)新。課程標(biāo)準(zhǔn)的五個(gè)變化：強(qiáng)化了課程育人的導(dǎo)向，優(yōu)化了課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)，研制了學(xué)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)了指導(dǎo)性，加強(qiáng)了學(xué)段銜接。課程改革的五個(gè)原則：堅(jiān)持全面發(fā)展，育人為本;面向全體學(xué)生，因材施教;聚焦核心素養(yǎng)，面向未來(lái);加強(qiáng)課程整合而，注重關(guān)聯(lián);變革育人方式，突出實(shí)踐。教育改革的五個(gè)主題：社會(huì)主義先進(jìn)文化，革命文化，優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，國(guó)家安全，生命安全與健康。課程實(shí)施的五個(gè)步驟：科學(xué)規(guī)劃課程，深化教學(xué)改革，改進(jìn)教育評(píng)價(jià)，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)支持，健全實(shí)施機(jī)制。
接待方案心得體會(huì)及感悟篇十五
《義務(wù)教育課程方案(2022年版)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)新方案)作為我國(guó)義務(wù)教育的綱領(lǐng)性文件，在廣大一線教育工作者的熱切期待中終于面世。新方案中更加明確的培養(yǎng)目標(biāo)、更加系統(tǒng)的課程設(shè)置和九年貫通的課程與學(xué)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，全面體現(xiàn)了黨的教育方針，體現(xiàn)了對(duì)時(shí)代特征、中國(guó)特色、學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律的深度融合，為中小學(xué)的教育實(shí)踐提供了清晰的方向和路徑。我們要研判校情，統(tǒng)籌謀劃，錨定改進(jìn)領(lǐng)域，研究策略方法，加強(qiáng)自我評(píng)估，以創(chuàng)造性落實(shí)新版課程方案為契機(jī)，全面提升學(xué)校課程的整體育人能力。
義務(wù)教育面向所有適齡兒童、少年，突出全納性、全面性和基礎(chǔ)性。新方案進(jìn)一步明確了“有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)”的育人目標(biāo)，提出五大基本原則，聚焦德智體美勞全面發(fā)展的要求，面向全體，面向未來(lái)，進(jìn)行了課程系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)。
當(dāng)前教育實(shí)踐還有一些需要克服的割裂現(xiàn)象，比如學(xué)段斷層、三級(jí)課程設(shè)計(jì)系統(tǒng)性不夠、面對(duì)不同的學(xué)生需求針對(duì)性不強(qiáng)等。學(xué)校課程建設(shè)要“頂天立地”?！绊斕臁本褪且劢箛?guó)家和時(shí)代對(duì)人才培養(yǎng)的要求，聚焦育人目標(biāo)和課程標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí);“立地”就是要深入研究學(xué)校實(shí)際和回應(yīng)學(xué)校每一個(gè)孩子的真實(shí)需求，強(qiáng)化針對(duì)性。既要充分發(fā)揮國(guó)家課程的主體性和基礎(chǔ)性作用，又要發(fā)揮地方課程和校本課程的補(bǔ)充拓展功能，進(jìn)行一體化系統(tǒng)設(shè)計(jì)。要建立必修和選修機(jī)制，讓每個(gè)孩子都能得到最適合自己的課程組合。新方案為學(xué)校預(yù)留了充分的探索空間，為更好的滿足每一個(gè)學(xué)生需求提供了更多可能。近年來(lái)，在xx十一學(xué)校課程建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，xx十一xx實(shí)驗(yàn)中學(xué)針對(duì)初中學(xué)段的特點(diǎn)，開(kāi)展了積極探索，圍繞育人目標(biāo)，將國(guó)家主干課程、學(xué)科拓展課程、特長(zhǎng)賦能課程三級(jí)體系整體設(shè)計(jì)。用豐富的課程盡量覆蓋學(xué)生的社會(huì)生活，為孩子打開(kāi)視野和邊界;用多樣性課程，滿足孩子多樣化需求。改革取得了初步成效，充分說(shuō)明新方案是可行的，更加符合育人規(guī)律。
新方案中強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持素養(yǎng)導(dǎo)向、強(qiáng)化學(xué)科實(shí)踐、推進(jìn)綜合學(xué)習(xí)、落實(shí)因材施教，把勞動(dòng)課程單獨(dú)列出，重視對(duì)學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐能力的培養(yǎng)。結(jié)合“雙減”的要求，轉(zhuǎn)變講授式的被動(dòng)學(xué)習(xí)，減輕學(xué)生過(guò)重學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力，培養(yǎng)高階思維與能力，必須從改變學(xué)習(xí)方式開(kāi)始，特別是打破學(xué)科邊界，打通學(xué)校與社會(huì)生活的鏈接，打破時(shí)間、地點(diǎn)束縛，提供更多元的資源支撐，用最適合的方式幫助學(xué)生學(xué)得更好。
跨學(xué)科任務(wù)式學(xué)習(xí)把真實(shí)的問(wèn)題引進(jìn)課堂，通過(guò)有意思、有意義、有可能的學(xué)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生面對(duì)真實(shí)問(wèn)題的挑戰(zhàn)，經(jīng)歷問(wèn)題解決的過(guò)程。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，把緊扣課標(biāo)的學(xué)習(xí)量規(guī)和成功標(biāo)準(zhǔn)貫穿其中，培養(yǎng)自我評(píng)估能力，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)方式激發(fā)學(xué)生主動(dòng)探索的熱情，開(kāi)啟深度學(xué)習(xí)，提升核心素養(yǎng)。比如，xx十一xx實(shí)驗(yàn)中學(xué)數(shù)學(xué)建模課程的學(xué)習(xí)產(chǎn)品《校園監(jiān)控系統(tǒng)改進(jìn)建議》，成為學(xué)校安全管理改進(jìn)方案，不但能讓學(xué)生感受到學(xué)以致用的意義，更讓學(xué)生體會(huì)到用模型思想解決問(wèn)題的重要性，從而提升思維品質(zhì)。這種學(xué)習(xí)超出學(xué)科本身，能更好發(fā)揮其綜合育人的價(jià)值。充分發(fā)揮學(xué)科實(shí)踐活動(dòng)的育人價(jià)值，讓學(xué)生在做中學(xué)，能大大激發(fā)學(xué)生的探究欲望，拓展思維視野。
新方案實(shí)施，關(guān)鍵是教師，同時(shí)也為教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展提供了重要契機(jī)。要引導(dǎo)教師進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律的研究，提高全方位育人能力;幫助教師打破豎井式分科的邊界，提升跨學(xué)科學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)能力;抓住實(shí)施中的關(guān)鍵點(diǎn)，如作業(yè)設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計(jì)、考試與命題、多元評(píng)價(jià)方式等，通過(guò)項(xiàng)目研究進(jìn)行突破。發(fā)揮校本研修作用，建立跨學(xué)科大教研機(jī)制，培育先鋒學(xué)科，搭建分享平臺(tái)，把教師培養(yǎng)成學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)者。
我們要牢牢抓住新版課程方案實(shí)施的契機(jī)，全面提升學(xué)校課程的育人能力。用勇于改革的創(chuàng)新行動(dòng)，為中華民族偉大復(fù)興的人才培養(yǎng)貢獻(xiàn)自己的力量。
接待方案心得體會(huì)及感悟篇十六
2022年x月x日，在xxx名師工作室的精心組織下，我有幸參加了《義務(wù)教育課程方案和課程標(biāo)準(zhǔn)(2022年版)》解讀專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)的網(wǎng)上研修活動(dòng)，收獲頗豐。
“上午的培訓(xùn)xxx教授以《育時(shí)代新人，繪課程藍(lán)圖》為題，從課程修訂的重要性、課程方案主要內(nèi)容、課程標(biāo)準(zhǔn)四大亮點(diǎn)、新教學(xué)與新評(píng)價(jià)的建構(gòu)四個(gè)方面作主題報(bào)告?！敖逃菄?guó)之大計(jì)、黨之大計(jì)”，首先，xxx教授從黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展全局的高度，闡述了課程方案和標(biāo)準(zhǔn)修訂的重要性。隨后，xxx教授從培養(yǎng)目標(biāo)、基本原則、課程設(shè)置、課程標(biāo)準(zhǔn)編制與教材編寫(xiě)、課程實(shí)施五個(gè)部分介紹了課程方案的主要內(nèi)容。本次修訂完善了培養(yǎng)目標(biāo)，從有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)三個(gè)方面明確義務(wù)教育階段時(shí)代新人培養(yǎng)的具體要求。xxx教授深入淺出地介紹了課程標(biāo)準(zhǔn)“核心素養(yǎng)導(dǎo)向”“增加學(xué)業(yè)質(zhì)量”“課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)化”“學(xué)科實(shí)踐”四大亮點(diǎn)。他強(qiáng)調(diào)課程方案和課程標(biāo)準(zhǔn)的改變，需要“新”的教學(xué)與評(píng)價(jià)，新評(píng)價(jià)有三條變革路徑，其中紙筆考試仍是選拔性考試的主要方式，表現(xiàn)評(píng)價(jià)是素養(yǎng)導(dǎo)向評(píng)價(jià)改革著力點(diǎn)，過(guò)程數(shù)據(jù)是評(píng)價(jià)與技術(shù)融合新方向，在這過(guò)程中需要進(jìn)一步改良紙筆考試，推進(jìn)表現(xiàn)評(píng)價(jià)以及探索技術(shù)支持的過(guò)程評(píng)價(jià)。
下午，xxx教授以《義務(wù)教育新方案新課標(biāo)解讀》為題，本次義務(wù)教育課程修訂，基于核心素養(yǎng)對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化整合處理和呈現(xiàn)，反映了課程內(nèi)容改革的新動(dòng)向。
如何理解課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)?
xxx教授認(rèn)為，要回答這個(gè)問(wèn)題，首先要達(dá)成一個(gè)共識(shí)，我們所說(shuō)的內(nèi)容課程中的“內(nèi)容”到底指什么。一般情況下，課程內(nèi)容是指教什么、學(xué)什么，課程內(nèi)容的主體部分是學(xué)科知識(shí)。學(xué)科知識(shí)作為基礎(chǔ)的課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)，主要由三個(gè)結(jié)構(gòu)組成。
第一個(gè)是橫向領(lǐng)域結(jié)構(gòu)，包括語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等并行設(shè)置的科目，以及學(xué)科內(nèi)部不同的領(lǐng)域，如語(yǔ)文學(xué)科中的識(shí)字、寫(xiě)字、閱讀理解、寫(xiě)作、口語(yǔ)交際等。
第二是縱向進(jìn)階結(jié)構(gòu)，學(xué)科知識(shí)要一級(jí)一級(jí)往上學(xué)，從低水平向高水平不斷進(jìn)階。
第三是縱深表里結(jié)構(gòu)，從橫向，到縱向，再到縱深，是課程內(nèi)容體系的完整結(jié)構(gòu)。
xxx教授指出，我們要重視的是里層的學(xué)習(xí)意義，這是最能夠回答“知識(shí)最重要的育人價(jià)值是什么”。這個(gè)內(nèi)涵價(jià)值包括學(xué)生發(fā)展和社會(huì)發(fā)展需要的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)體驗(yàn)、認(rèn)識(shí)成就、能力高度、情意態(tài)度、身心和諧、精神境界等。
表層的知識(shí)形式回答的問(wèn)題是“用什么知識(shí)育人最有效”，具體而言，不同學(xué)科特定領(lǐng)域有著各種不同符號(hào)系統(tǒng)和邏輯形式，包括術(shù)語(yǔ)、概念、事實(shí)、公式、圖譜等。
xxx教授特別強(qiáng)調(diào)，一些學(xué)校探索的“深度教學(xué)”，其實(shí)是個(gè)誤解，只是把特定領(lǐng)域的術(shù)語(yǔ)、概念等符號(hào)系統(tǒng)搞得很深、很難。其實(shí)，不論多深多難，都僅僅是表層，并沒(méi)有深入育人價(jià)值的內(nèi)核?！靶抡n標(biāo)”的課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，明確按照“內(nèi)容要求”“學(xué)業(yè)要求”“教學(xué)提示”三個(gè)方面來(lái)展開(kāi)和說(shuō)明課程內(nèi)容。完整的課程內(nèi)容包括三個(gè)方面：學(xué)習(xí)對(duì)象、學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)結(jié)果。學(xué)習(xí)對(duì)象即對(duì)象性內(nèi)容，就是教什么、學(xué)什么;學(xué)習(xí)過(guò)程即過(guò)程性內(nèi)容，就是怎么教、怎么學(xué)。學(xué)習(xí)結(jié)果即結(jié)果性內(nèi)容，就是教出什么來(lái)、學(xué)出什么來(lái)。對(duì)象性內(nèi)容可以一模一樣，規(guī)?；剡M(jìn)行統(tǒng)一講授，但過(guò)程性內(nèi)容和結(jié)果性內(nèi)容只能因人而異，必須設(shè)計(jì)每位學(xué)生卷入其中的主題學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，做中學(xué)，用日常教學(xué)中，往往更重視對(duì)象性內(nèi)容，而忽視過(guò)程性內(nèi)容和結(jié)果性內(nèi)容。xxx指出，現(xiàn)在必須從理論認(rèn)識(shí)上將原有單一的對(duì)象性內(nèi)容迭代，升級(jí)為對(duì)象性、過(guò)程性和結(jié)果性融為一體的新型課程內(nèi)容概念。
本次學(xué)習(xí)之后我對(duì)學(xué)習(xí)新課程的理念并對(duì)過(guò)去的教學(xué)思想和行為進(jìn)行反思。有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
1、新課標(biāo)堅(jiān)持全面發(fā)展、育人為本，同時(shí)聚焦核心素養(yǎng)、面向未來(lái)，這對(duì)我在小學(xué)語(yǔ)文的教學(xué)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇?！皢卧獙W(xué)歷案”告訴我們一線教師要應(yīng)該勇于創(chuàng)新，可以有計(jì)劃、有目的地完成小部分教學(xué)改革，進(jìn)而對(duì)新課標(biāo)得出自己的再領(lǐng)悟，讓課堂真正成為師生終身學(xué)習(xí)與可持續(xù)發(fā)展的搖籃。
2、反思改革教案的重要性，要從實(shí)踐中總結(jié)反思、提煉經(jīng)驗(yàn)，教案修改也要與新課標(biāo)改革相伴同行。老師在教學(xué)中應(yīng)該做到心中有“標(biāo)”，樹(shù)立教學(xué)的大局觀，才能在更新教學(xué)理念、拓寬學(xué)科育人功能上不斷有所進(jìn)步。
3、課程以育人為導(dǎo)向的理念，育人是培養(yǎng)學(xué)生的核心素養(yǎng)，而素養(yǎng)是在解釋和解決真實(shí)情境問(wèn)題的過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的。因此在教學(xué)中，教學(xué)目標(biāo)的表述要注重采用問(wèn)題解決的綜合表現(xiàn)來(lái)界定，要增強(qiáng)學(xué)生認(rèn)識(shí)世界以及解決真實(shí)問(wèn)題的能力。
4、學(xué)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判對(duì)自己的啟示，教師不能只將目光放在知識(shí)點(diǎn)掌握和學(xué)業(yè)成績(jī)上，應(yīng)該更加關(guān)注學(xué)生的知識(shí)綜合運(yùn)用能力，培養(yǎng)學(xué)生在不同的情境創(chuàng)設(shè)與實(shí)踐中解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
5、教師要轉(zhuǎn)變課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)理念，從做中學(xué)和悟中學(xué)進(jìn)行單元教學(xué)設(shè)計(jì)。讓學(xué)科知識(shí)、學(xué)習(xí)過(guò)程、和學(xué)習(xí)結(jié)果嵌套疊加，增加操作性、具身性和體驗(yàn)性，整個(gè)教學(xué)從知識(shí)傳遞型教學(xué)轉(zhuǎn)向知識(shí)建構(gòu)型教學(xué)，突出學(xué)生與學(xué)科知識(shí)的意義關(guān)聯(lián)和價(jià)值關(guān)系，實(shí)現(xiàn)教學(xué)活動(dòng)的意義增值。
總之，一天的學(xué)習(xí)，得到的引領(lǐng)和自己的感悟很多，課程標(biāo)準(zhǔn)變了，今后的教學(xué)也要一點(diǎn)一滴地變起來(lái)。
接待方案心得體會(huì)及感悟篇十七
接待前準(zhǔn)備：
1、熟悉接待計(jì)劃日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時(shí)間及交通工具(火車(chē)/飛機(jī))，落實(shí)接站車(chē)輛車(chē)次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項(xiàng)，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計(jì)劃、安排好旅游車(chē)輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。
一、活動(dòng)日程(見(jiàn)日程安排表。)
二、接待安排
成立接待籌備領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)
組長(zhǎng)：付超
辦公室下設(shè)材料組、會(huì)務(wù)組。
(一)材料組
負(fù)責(zé)人：
成員：秘書(shū)處有關(guān)人員
職責(zé)：
1.領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集
2.代表報(bào)到、登記，制定花名冊(cè)、通訊錄
3.會(huì)議須知、日程表
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊(cè)
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
7.乘車(chē)編號(hào)及分配代表、工作人員乘坐車(chē)輛
(二)會(huì)務(wù)組
負(fù)責(zé)人：
成員：總務(wù)處有關(guān)人員
職責(zé)：具體負(fù)責(zé)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加開(kāi)幕式、聯(lián)系開(kāi)、閉幕式會(huì)議室、會(huì)議接站、食宿、宴請(qǐng)、各項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購(gòu)買(mǎi)發(fā)放、后勤保障及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
1.車(chē)輛
負(fù)責(zé)人：
(1)會(huì)議抽調(diào)公關(guān)部秘書(shū)處轎車(chē)3臺(tái)主要用于迎接代表團(tuán)。
(2)(2)各單位抽調(diào)的車(chē)輛要做到整潔干凈、無(wú)故障、無(wú)灰塵。
(3)車(chē)輛市內(nèi)用油由各部門(mén)自行解決。
(4)聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票，為代表自帶車(chē)輛加油及送站工作。
2.接站
負(fù)責(zé)人：
1月10日，各代表團(tuán)報(bào)到當(dāng)天，對(duì)坐車(chē)來(lái)的代表，派車(chē)在高速公路出口處迎接；對(duì)乘火車(chē)來(lái)的代表，派車(chē)到車(chē)站迎接(由責(zé)任單位自制接站牌)。
具體分工：負(fù)責(zé)人自行安排
3.住宿
負(fù)責(zé)人：
住宿。會(huì)議代表統(tǒng)一住鐘樓飯店?？偞戆才艈为?dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間，其它代表2個(gè)人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報(bào)紙。
4.宴請(qǐng)
宴請(qǐng)。10日各代表團(tuán)報(bào)到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請(qǐng)×座陪(擺牌)。要求。會(huì)議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會(huì)議室掛會(huì)標(biāo)，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。
5.紀(jì)念品
負(fù)責(zé)人：
準(zhǔn)備給mark紀(jì)念品1份，以表感謝。
6.參觀、娛樂(lè)活動(dòng)
(1)游覽。
責(zé)任人：
負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(dòng)。
要求：游覽長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車(chē)導(dǎo)游。
(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會(huì)。
責(zé)任人：
負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會(huì)場(chǎng)所、邀請(qǐng)樂(lè)隊(duì)、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團(tuán)參與的演出計(jì)劃。
會(huì)活動(dòng)日程安排
它山之石可以攻玉，以上就是為大家整理的9篇《接待客戶心得體會(huì)及感悟接待人員工作心得》，希望可以啟發(fā)您的一些寫(xiě)作思路，更多實(shí)用的范文樣本、模板格式盡在。