心得體會是對過去學習和工作的總結，也是對未來發(fā)展的指引。在總結過程中，我們可以借鑒他人的經驗和方法，從而提高總結的質量和效果。小編為大家整理了一些精選心得體會范文，希望能夠引發(fā)大家的思考和共鳴。
建筑市場營銷學心得體會篇一
第一段：引言（150字）
建筑市場營銷學是指在建筑領域中，通過市場營銷手段實現銷售、推廣和品牌建設的學科。學習建筑市場營銷學對于從事建筑行業(yè)的人來說具有重要的意義。在我學習建筑市場營銷學的過程中，我深刻體會到了市場營銷在建筑行業(yè)中的重要性，并對其應用進行了深入的思考和總結。
第二段：市場調研（250字）
市場調研是建筑市場營銷的重要一環(huán)，通過市場調研可以了解目標市場的需求和競爭環(huán)境。在進行市場調研時，我學會了如何利用各種調研工具和方法，如問卷調查、深度訪談等，獲取有效的市場信息。同時，我也學會了如何分析和識別市場的需求，從而根據市場需求開展相應的市場活動。在一個競爭激烈的市場環(huán)境中，市場調研可以幫助我們了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，從而制定更有效的市場策略。
第三段：產品定位（250字）
產品定位是指通過對產品的特點、優(yōu)勢和差異化進行分析，確定產品在目標市場中的定位。在建筑市場營銷學中，產品定位是非常重要和必要的。通過對產品定位，可以幫助企業(yè)確定產品的適銷點，并使產品更好地滿足目標市場的需求。在產品定位過程中，我學會了如何從目標市場的需求出發(fā)，確定產品特點和核心競爭力，通過差異化來實現市場競爭。
第四段：渠道選擇（250字）
渠道選擇是指在建筑市場營銷中，通過選擇合適的渠道進行產品銷售和推廣。在渠道選擇過程中，需要對各種渠道進行評估和選擇，考慮到渠道的成本、效果和覆蓋面等因素。在學習建筑市場營銷學的過程中，我學會了如何進行渠道評估和選擇，讓產品通過合適的渠道高效地傳達給目標市場，并及時獲取消費者的反饋信息，從而不斷優(yōu)化產品和市場策略。
第五段：品牌建設（300字）
品牌建設是建筑市場營銷學的重要內容，通過品牌建設可以提高企業(yè)在市場中的競爭力和知名度。在品牌建設過程中，我學會了如何借助各種工具和方法，如廣告、宣傳、推廣等，提高企業(yè)的品牌形象和品牌價值。同時，我也認識到品牌建設是一個長期的過程，需要持續(xù)地進行創(chuàng)新和調整，以適應市場的變化和消費者的需求。通過品牌建設，企業(yè)可以在市場中樹立良好的聲譽和形象，從而吸引更多的目標消費者和合作伙伴。
結論：通過學習建筑市場營銷學，我深刻認識到市場營銷在建筑行業(yè)中的重要性，并且學會了通過市場調研、產品定位、渠道選擇和品牌建設等手段來提高銷售和推廣效果。建筑市場營銷學的學習對于我個人的職業(yè)發(fā)展具有重要的指導意義，并且也為我拓寬了眼界和思路，使我能夠更加有效地進行市場策劃和管理。我相信，在未來的工作中，我會繼續(xù)運用建筑市場營銷學的知識和方法，不斷提升自己的綜合競爭力。
建筑市場營銷學心得體會篇二
建筑行業(yè)一直以來都是重資產的產業(yè)，然而隨著市場經濟進一步深入發(fā)展，建筑市場營銷越來越受到重視。在市場營銷中，人才素質的提高則成為關鍵因素之一。因此，為了提高建筑營銷人才的市場素養(yǎng)、推進行業(yè)市場競爭力的提升，越來越多的建筑企業(yè)開始注重開展建筑市場營銷培訓。
第二段：項目策劃及管理——培訓主要內容
建筑市場營銷培訓課程內容通常包括建筑市場化認知、市場調研方法、競爭對手分析、品牌設計與營銷、客戶開發(fā)與服務、營銷策劃方案設計、在線互動營銷、銷售技巧等。其中，項目策劃及管理一個專題內容，對我影響最大。
此次建筑市場營銷培訓中，我主要學習了項目策劃及管理方面的知識，了解設計、施工和裝配整個建筑過程。主要關注五個方面：市場調研、客戶關系管理、消費者心理分析、建筑品牌營銷以及項目管理。
第三段：啟發(fā)——掌握市場流程直接關系企業(yè)市場增長
經過培訓，我更加了解了市場流程，明確了企業(yè)如何利用市場流程獲得市場份額，掌握市場流程對企業(yè)市場增長的直接關系。對于企業(yè)而言，如何探索市場，如何滿足用戶需求，如何拓展新市場等方面，我也有了更深入的理解。
就我個人而言，這次培訓使我了解了建筑市場營銷之間的聯系，更加深刻地了解了企業(yè)時刻要關注市場變化。培訓也讓我意識到，一個好的企業(yè)不僅需要優(yōu)秀的產品設計和制造，還需要市場營銷的支持和保障，從而在市場上獲得應有的競爭優(yōu)勢。
第四段：實踐——培訓讓我在實踐中獲得成果
對我而言，這次建筑市場營銷培訓不僅在知識上進行了學習，更主要的是在實踐中獲得成果。在培訓的最后一個課程中，我們組成小組，對實際情況進行營銷策劃和方案設計，以應用與實踐?？傊?，通過實踐，我體驗到了不同的市場態(tài)勢，受益匪淺。
第五段：未來——更好支持企業(yè)
總體而言，這次建筑市場營銷培訓將給我專業(yè)人才所需的營銷技巧和人際交往能力，推動我走向成功和發(fā)展，也將更好地為我們所服務的企業(yè)提供支持和保障。未來我也將時刻關注市場變化，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，為公司營利貢獻自己的一份力量。
建筑市場營銷學心得體會篇三
建筑市場的規(guī)范和有序有賴于執(zhí)法部門的有效監(jiān)管和執(zhí)法工作。作為一名執(zhí)法人員，我深知執(zhí)法工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在長期的執(zhí)法工作中，我積累了一些心得體會，總結出了以下五點。
首先，執(zhí)法的剛性與合理性并重。在執(zhí)法工作中，我們既要堅持執(zhí)法的剛性，保持執(zhí)法的紀律性和執(zhí)行力，堅決打擊違法行為和違規(guī)建設，維護建筑市場的秩序和公平競爭環(huán)境，又要注重執(zhí)法的合理性，堅持依法行政，權責明確，確保執(zhí)法行為符合法律要求，不侵犯公民的合法權益。在具體執(zhí)法過程中，我們要嚴格按照法律法規(guī)進行操作，避免執(zhí)法過程中出現過度執(zhí)法或濫用職權的情況，保障執(zhí)法工作的公正性和公平性。
其次，執(zhí)法的嚴肅與耐心相結合。在建筑市場執(zhí)法中，我們經常面臨拒執(zhí)、逃避等情況，需要保持執(zhí)法工作的耐心和堅韌。我們要用法律和證據來說服違法行為人，讓他們自覺履行法定責任，避免非法行為的繼續(xù)發(fā)生。在執(zhí)法工作中，我們要堅決排除個人情感因素的干擾，保持冷靜、理智，耐心解釋、耐心勸導，在保持執(zhí)法嚴肅性的同時,也要與當事人保持良好的溝通，盡量做到公執(zhí)公平、私執(zhí)私情。
再次，執(zhí)法的先后有序，治本與治標并重。執(zhí)法工作需要分清輕重緩急，有目的地進行執(zhí)法，不能盲目執(zhí)法，浪費時間和人力資源。在實際執(zhí)法過程中，我們要根據建筑市場的實際情況，抓重點、抓關鍵，優(yōu)先處理危害較大、涉及面較廣的違法行為。同時，我們要注重治本，通過加強執(zhí)法宣傳，提高執(zhí)法人員的專業(yè)素質和工作水平，加強與其他部門的協(xié)作，形成合力，逐步規(guī)范建筑市場，化解建筑行業(yè)的風險和問題。
另外，執(zhí)法的公正與時效兼顧。執(zhí)法的公正是建設社會主義法治國家的基本要求，需要保障所有市場主體的合法權益，維護建筑市場的公平、公正。執(zhí)法的時效則是建筑市場監(jiān)管工作的實質性要求，追求高效與公正相統(tǒng)一。在執(zhí)法工作中，我們要確保執(zhí)法程序的合法性和正當性，不能縱容違法行為人通過各種手段干擾執(zhí)法，同時也要做到執(zhí)法快、執(zhí)法效果好，給違法行為一個及時的有效處罰，讓其他違法行為人樹立起對執(zhí)法的敬畏之心。
最后，執(zhí)法的開放與創(chuàng)新同步推進。在執(zhí)法工作中，我們要善于借鑒和吸收國內外先進的執(zhí)法理念和經驗，不斷完善和改進執(zhí)法方式和手段。同時，我們要積極主動地接受社會各界和媒體的監(jiān)督，勇于面對執(zhí)法中的問題和困難，積極調整執(zhí)法思路和方法。只有保持執(zhí)法工作的開放性和創(chuàng)新性，才能更好地適應建筑市場的發(fā)展需要，不斷提高執(zhí)法工作的質量和水平。
總之，作為建筑市場執(zhí)法人員，我們要時刻保持警醒，不斷提高自身素質和工作能力，銳意進取，不斷完善執(zhí)法工作。只有如此，我們才能更好地維護建筑市場的秩序，推動建筑行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
建筑市場營銷學心得體會篇四
在如今競爭日益激烈的建筑市場，市場營銷越來越重要。為了提高自己的市場營銷能力，我參加了一場建筑市場營銷培訓，并從中收獲了很多。在這篇文章中，我將分享我的心得體會。
一、理解市場營銷的重要性
在培訓的第一節(jié)課中，我們深入地討論了市場營銷對于建筑企業(yè)的重要性。在當今市場上，企業(yè)成功的關鍵要素之一就是品牌及其核心競爭力。市場營銷的終極目標是提高企業(yè)的知名度與品牌形象，從而提高銷售量和市場份額。只有全面了解市場營銷理論和實踐，并結合自身的特點與市場情況，才能更好地實現在市場營銷方面的成功。
二、了解客戶的需求
在市場營銷培訓的過程中，我了解到建筑企業(yè)所處的市場是很廣闊的，而不同的需求和需求群體也有所不同。因此，企業(yè)需要通過深入了解客戶的需求，更好地反映出其優(yōu)勢。在從接觸客戶開始到售后服務，我們必須注重細節(jié)和服務，以便能夠贏得客戶的信任、滿意度和口碑，以此來提高企業(yè)的經濟效益與競爭力。
三、打造現代化品牌形象
品牌形象是建筑企業(yè)維護品牌價值的重要因素。進入現代化時代后，企業(yè)需要根據市場需求，將傳統(tǒng)企業(yè)形象更新為現代風格，增強品牌的吸引力和美感，來提高品牌價值。我們學到，在建筑市場的營銷環(huán)境中，熟知市場動態(tài)，時刻關注行業(yè)領域的信息，可以對未來趨勢做出精準預測，從而讓其品牌更具有現代化的感覺，讓客戶在眾多品牌中選中您的企業(yè)。
四、利用各類市場資源
在市場營銷領域中，各種市場資源都是非常重要的。其中，線上整合型營銷方案、網絡平臺營銷、API數據接口系統(tǒng)、社交媒體營銷等新型市場資源越來越得到了廣泛應用。為了能夠更好地利用這些資源，企業(yè)還可以加強與政府、社交媒體平臺以及當地城市的合作，打造全方位的品牌形象，以此來吸引更多的客戶和市場資源。
五、培養(yǎng)多元化的市場營銷人才
一家企業(yè)要想在市場營銷領域中贏得競爭，需要擁有一支優(yōu)秀的多元化市場營銷團隊。對于高效、卓越的市場營銷，人才的質量是至關重要的。這種多元化的市場營銷人才應具備多樣化的市場營銷知識、廣泛的業(yè)務領域知識以及市場環(huán)境的深刻理解，從而能夠不斷地推動企業(yè)營銷成功。
結語
通過這次市場營銷培訓，我深刻地認識到企業(yè)市場營銷的重要性，更清晰地了解了客戶的需求與企業(yè)的資源結構，并有了建筑市場營銷方面的進一步總體規(guī)劃。市場營銷是一門學問，需要不斷地學習和實踐才能夠更好地運用于生產和管理中，從而實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
建筑市場營銷學心得體會篇五
建筑市場營銷學是現代建筑行業(yè)中不可或缺的一門學科，通過研究市場環(huán)境、制定市場策略、開展市場推廣等方式，幫助建筑企業(yè)提升競爭力和市場份額。在學習建筑市場營銷學的過程中，我結合實際案例和理論知識，深刻領悟到了一些重要的心得體會。
首先，市場調查和分析是建筑市場營銷的基礎。了解市場需求和競爭對手的情況，是制定市場策略和推廣計劃的前提。在進行市場調查時，要注重數據的準確性和全面性，通過收集消費者意見和行業(yè)信息，了解市場痛點和發(fā)展趨勢。同時，還需要對競爭對手進行深入分析，包括產品定位、價格策略、品牌形象等方面，找到差距和優(yōu)勢，為自己的產品定位找到合適的市場藍海。
其次，品牌建設是建筑市場營銷成功的關鍵。在現代市場經濟中，建筑企業(yè)如果沒有一個強大的品牌，將很難在激烈的競爭中立足。品牌不僅僅體現在公司的形象和標志上，還指的是企業(yè)所傳遞的核心價值觀和產品理念。一個好的品牌需要有獨特的賣點和差異化優(yōu)勢，能夠給消費者帶來良好的體驗和印象。在建筑市場營銷中，通過精心打造品牌形象和宣傳推廣，不僅能夠獲取更多的市場份額，還能夠提升企業(yè)的整體價值和聲譽。
同時，市場推廣是建筑市場營銷的核心環(huán)節(jié)。在市場推廣中，傳統(tǒng)渠道和新媒體渠道都具有重要作用。傳統(tǒng)渠道包括展會、廣告等手段，能夠幫助企業(yè)通過線下方式與消費者直接接觸。而新媒體渠道，則包括微博、微信等互聯網平臺，能夠快速傳播信息和與廣大用戶進行互動。在實際操作過程中，建筑企業(yè)需要結合自身產品特點和目標消費群體，選擇合適的市場推廣方式，并不斷優(yōu)化和調整策略。無論是傳統(tǒng)渠道還是新媒體渠道，都需要關注市場反饋，了解消費者的需求和反饋，及時調整和改進。
最后，與客戶建立長期合作關系是建筑市場營銷的目標。一個企業(yè)的長期發(fā)展離不開與客戶的良好合作關系。在建筑市場營銷中，建立和維護客戶關系至關重要。首先，要根據客戶的需求和意見，定制個性化的服務方案，提供金牌客戶的專屬服務；其次，要注重售后服務，及時跟進項目的進展和問題解決，贏得客戶的信任和滿意；最后，要通過定期的客戶反饋和調研，了解客戶的需求和市場變化，及時調整市場策略和產品定位，保持與客戶的溝通和互動。
綜上所述，建筑市場營銷學是現代建筑行業(yè)中非常重要的一門學科。通過市場調查和分析，我們可以找到市場藍海；通過品牌建設，我們可以樹立競爭優(yōu)勢；通過市場推廣，我們可以提升企業(yè)知名度和影響力；通過與客戶建立長期合作關系，我們可以持續(xù)發(fā)展并贏得市場份額。建筑市場營銷學的學習給了我很多啟示和指導，希望可以在今后的實踐中得以運用和發(fā)展。
建筑市場營銷學心得體會篇六
市場營銷是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的重要手段，而建筑行業(yè)的市場營銷則有其獨特的特點和難點。本文將從個人的工作實踐角度出發(fā)，總結經驗，探討建筑市場營銷的心得體會。
第二段：了解目標客戶
在建筑市場營銷中，了解目標客戶是關鍵的一步。我們需要了解客戶的需求和偏好，從而有效地進行推廣和營銷。而建筑行業(yè)的客戶往往是具有較高專業(yè)性的企業(yè)或個人，因此我們需要在專業(yè)上提升自己，建立與客戶的信任和合作關系。
第三段：優(yōu)化產品策略
對于建筑行業(yè)，產品的質量和設計是極為重要的。為了滿足客戶的需求，我們需要優(yōu)化產品策略，提高產品的設計和施工工藝，從而提高競爭力。除此之外，我們還可以通過服務的優(yōu)化來提高客戶的滿意度，增強品牌價值和美譽度。
第四段：借助互聯網營銷
在當前網絡化和數字化的時代，互聯網已經成為了建筑行業(yè)營銷的新渠道。借助互聯網，我們可以通過網站、微信公眾號、電子郵件等多種手段進行宣傳和推廣，增加曝光率和客戶來源，提高市場占有率和銷售額。
第五段：建立良好的口碑效應
對于建筑行業(yè)而言，口碑效應的重要性不言而喻?？蛻舻目诒畟鞑タ梢源蟠筇岣咂髽I(yè)的信任度和美譽度，進而吸引更多的客戶。因此，我們需要注重服務品質和客戶體驗，及時了解客戶的需求和反饋，進行改進和優(yōu)化，從而建立良好的口碑效應。
第六段：總結
以上是筆者從個人工作實踐出發(fā)，對建筑行業(yè)的市場營銷進行的心得總結。對于建筑行業(yè)而言，市場營銷策略的制定和執(zhí)行是一項長期而繁瑣的過程，需要我們通過不斷地實踐和總結，不斷提升自己，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
建筑市場營銷學心得體會篇七
經過一個學期對營銷渠道及物流管理的學習，給自己最大的感受可以概括為“受益匪淺”。因此為了深刻鞏固知識，對于這次作業(yè)且當做是一次對這門課程的期末復習吧，當然其中也會有很多我自己的心得體會，因為若一味的看書背書，對于所學的知識沒有融會貫通，加入自己的理解的話，在這樣一個日新月異，快速發(fā)展的時代，更別說現在市場變化無常，懂再多的理論知識也無異于紙上談兵。
沒學過分銷渠道以前，我甚至沒聽過分銷渠道這個詞，因為沒特地去了解過，單從字面上理解，就是產品生產到賣出去的一個過程，在我看來，這個過程無非是生產批發(fā)銷售。也沒想到渠道還有這么多講究，在把商品賣出去的過程中起的作用是如此之大。但是現在，經過一個學期對分銷渠道的學習，慢慢的使我感覺到，所謂營銷無非就是品牌加渠道。
隨著對渠道了解的逐漸深刻，簡單地說，渠道就是商品和服務從生產者向消費者轉移過程的具體通道或路徑。其功能主要是對產品從生產者轉移到消費者所必須完成的工作加以組織；發(fā)展趨勢是以終端市場建設為中心、由機械化轉向全方位化、由單一化轉向多元化、渠道結構的扁平化，最終實現“合縱連橫”形成渠道網。老師說過一切事物都以形成網為最終目標，因此我想渠道是否也能形成交錯復雜的網，在我看來，最終的渠道網中，制造商與制造商、制造商與中間商、中間商與中間商之間甚至制造商與其直銷辦事處的沖突不可避免的，但卻無傷大雅；不同品牌能共用同一渠道，同一渠道無爭端；同一產品不再有所謂的竄貨，即供需平衡波動。
對于渠道的設計與管理，其中設計，主要是以消費者需求為導向為實現分銷目標，對各種備選渠道進行評估選擇，從而開發(fā)或改進現有的分銷渠道的過程。而渠道的管理，則是以確保充分發(fā)揮分銷渠道的作用、管理產品市場價格、有效地促進市場推廣為目標；是保證渠道成員、公司和渠道成員間相互協(xié)調和通力合作的一切活動?？偟膩碚f這塊內容給我印象最深的是，老師上課講的關于哇哈哈公司營銷的再設計——聯銷體。用老師給的比喻就是渠道就像一根根竹節(jié)，當一根竹子長的很長的時候，難免會有所彎曲站立不住，而為了讓竹子依舊能夠立而不倒，則必須從地面再架起一根柱子來扶住竹子的末端。這也說明了渠道的扁平化，不一定是所有公司的分銷渠道的目標，還有無論是自建銷售渠道還是利用中間銷售渠道，無論是選擇長渠道還是選擇短渠道，都需要考慮行業(yè)的特點、產品的特性與規(guī)模、企業(yè)的能力等。
最后再來講一下物流管理，所謂物流管理其實就是供應鏈活動的一部分，是為了滿足客戶，物流管理需要而對商品、服務以及相關信息從產地到消費地的高效、低成本流動和儲存進行的規(guī)劃、實施與控制的過程。老師說，物流管理將是未來幾年最火熱的職業(yè)。我想也是，隨著網絡購物的發(fā)展，物聯網的出現，以及人們對自動化服務到家的追求，想必今后我們生活的方方面面都會被物流所影響。就像現在正在上網，和朋友聊著天，電腦屏幕右下角突然彈出一個xxx軟件需要更新的消息，相信將來物流會像網絡連接著用戶與用戶、用戶與客戶端一樣方便我們的生活。不過這也讓我擔心這種技術將來是否會變成像《1984》中的電幕一樣無時無刻監(jiān)督著我們的生活。
可以發(fā)現上面并沒有提到渠道的政策與運營管理，因為在小組作業(yè)中，我們組關于盛豐農場的策劃方案中就少了這塊內容，也因此在第一輪給老師檢查的時候就被刷了下來。我就是負責的那塊內容——渠道布局設計與分析，也被老師無情的劃掉了大半，不過我們組唯一值得肯定的地方也是我寫的沒被劃掉的部分。
在得知我們小組的作業(yè)沒通過后，第二天我們又組織小組成員重新討論這次作業(yè)該如何修改。經過討論我們一致的認為，我們之前寫的內容都存在很大的問題，像那些分析的內容，甚至全都可以刪掉，前面啰嗦的介紹和情景分析等內容也該濃縮一下。最終我們小組決定，把這次討論出來該修改的地方，所有成員都對其進行修改，并加入之前缺少的渠道策略，最后再有聚集討論把大家的內容統(tǒng)一整合一下。
下面則是我對分銷渠道策略的理解了。所謂分銷渠道策略，是指企業(yè)為了使其產品進入目標市場所進行的路徑選擇活動和管理過程。
它受產品、顧客、中間商、競爭者、企業(yè)、環(huán)境等因素的影響。策劃者則要考慮在哪里布局，布局什么東西，如該地方需要要有批發(fā)商、零售商（無店零售、店鋪零售）、還是代理商，他們的數量又是多少，我們又該如何對這些中間商進行激勵與限制。當然這些都要依靠前期對該地區(qū)的全面調研分析。還有渠道的類型，都要經過詳細的審核?？傊Y合市場以及公司自身的情況，才能加以確定。
這一段是我第一次完成作業(yè)過程中的心得體會。由于我們的作業(yè)是虛擬的，大部分情況都可以根據自己的要求設定。因此我總體上根據渠道布局操作的“四大原則”：知己知彼，攻其弱的；集中資源，點狀突破；連點成線，由線成面；守住要害，寸土必爭，進行渠道的布局設計。雖然只是根據一個簡單的原則來布局，但其中卻著實遇到不少的問題。如“點狀突破”，是該在自己的經營范圍周邊，集中所有資源，使其像鋒利的劍尖向周邊突破；還是把分散的資源區(qū)域性的集中，再灑向周邊，然后再向回收攏。其中的利弊我不得而知，因此按照只要想的到就能做得到的原則，便把兩者結合雙管齊下。還有“連點成線，由線成面”，站在圍棋的視角來看，兩點連線，才能算是真正“活”，即使是即將死亡，若方法得當也能夠把它起死回生，甚至收復失地；這東西說起來簡單，但若真正實施起來，肯定也會像下圍棋那樣困難重重。
后來，因為大家覺得需要多做一些實質性的內容不需要太多的理論分析，我便把那些布局的原則濃縮甚至刪除了，重新再具體策劃我們的渠道策略，其中只保留了以連點成線的方式向嘉興的周邊城市擴張。在寫到中間商時，雖然我們的盛豐農場最多只設置了兩個中間商，但是對于如何控制和管理這些中間商，以及防止中間商之間的沖突和竄貨的問題，使他們之間保持正當的競爭關系，都很難想到具體的辦法進行實施，最終還是借鑒其他企業(yè)的管理方法。
最后，上課時老師常提到自動售貨機，我也覺得這自動售貨機的功能實在太強大了，在小組作業(yè)中也提到了一下，相信那些不易壞的蔬菜能很容易裝進自動售貨機。本來也想寫成有關自動售貨機的內容來當這次期末心得，但是老師說作業(yè)內容要跟小組作業(yè)有關，我想畢竟不是所有蔬菜都能裝進自動售貨機，小組作業(yè)的那塊內容也不是我負責，因此便帶些遺憾的放棄了這個想法。
原本課文中枯燥無味的知識，經老師一講就變的生動有趣使人聽的津津有味，即使是一節(jié)課都讓人舍不得錯過。上課過程中老師不僅教會了我們書中的知識，更使我們了解到了很多書本中沒有的知識以及社會中新奇的事物。最后一次上課，更是使我大開眼界，讓我了解到，平時隨意逛的淘寶，竟然還有這么多門道。感覺還有很多很多東西沒寫進去，可篇幅有限，自己的表達能力也不好，修修改改寫了好多天也就寫成這個樣子。總之整個課程中學到的最重要的是，借用老師的一句話：“學會學習”。
建筑市場營銷學心得體會篇八
這學期市場營銷學，學了不少內容與知識，使曾經匱乏的知識面擴展了很多，如營銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程，市場營銷環(huán)境分析，以及各種市場營銷策略等。
經過王趁榮老師的詳細解說以及其它相關書籍的介紹之后讓我感到真是受益匪淺。讓我我更加深刻的了解了市場營銷學的真正的概念以及營銷技巧。同時也讓我明白了市場營銷學不僅是一門應用型學科，同時它的哲理已滲透到我們的各項活動之中，包括經濟活動與非經濟活動。在人們經濟生活，社會生活中得到廣泛的應用。而市場營銷學本身理念也是呈現出動態(tài)發(fā)展，不斷創(chuàng)新的，以適應知識經濟，信息經濟和經濟全球化的全面挑戰(zhàn)。
通過這個學期的學習讓我認識到倘若做為一名市場營銷人員，做市場營銷其實就是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你客戶，客戶可能會因為相信你而上一當，但是他絕對不會上二次當，你可能會因此失去更多的客戶和機會，誠信對于營銷者整個的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說過的話負責任，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶角度去考慮問題，產品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人可以賦予產品于生命力，一定要注意自己的言行，營銷者的一言一行，時時刻刻影響著客戶對自己的看法，你的一個微小的動作都可能使你的成功或者全盤皆輸，做市場營銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘一分收獲，真的在這上面有最全面的體現，做營銷是很辛苦的，是體力與腦力的共同結合。守時對營銷者至關重要，與客戶約好時間一定要提前時間到達，無論是多么的風雨交加電閃雷鳴，都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營銷者一定要學會微笑，對自己微笑，對客戶微笑，對困難微笑，微笑的魔力真的很大，當你見到客戶的時候，對他微笑，客戶會覺得有種如沐春風的感覺，在良好的氣氛中交談肯定成功率會大很多。持之以恒，凡事貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的是需要營銷者日積月累起來的，如果因為一絲困難而放棄，那么永遠就別想成功，陽光總在風雨后，會看見曙光的。
市場營銷即滿足顧客需求還涉及到何種產品來滿足顧客需求，滿足顧客需求，使我更加認真學習書中營銷策略，其中競爭性市場營銷策略，目標市場營銷策略，品牌策略，產品策略，定價策略，分銷渠道策略，促銷策略，服務市場營銷策略等，以備充分滿足顧客需要。
我一直覺得菲利普科特勒的一句話很有道理："優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求，杰出的企業(yè)創(chuàng)造市場"。我相信學習市場營銷學的更多理念會有利于我在實踐上的.成功。
學習市場營銷，目前我的這些心得似乎有些淺薄，但是我希望在學習中不斷充實使自己越來越完善。
建筑市場營銷學心得體會篇九
所謂成熟的課程產品，也就是現成的產品，固然有它的級數、層次、套路和市場價格所在?？蛻舾鶕约旱男枰徺I就如同在商場購買服裝一樣，當某款式、顏色、手工都認可而且價格可以接受的情況下，規(guī)格尺碼是否適合自己使成了的關鍵，若這時候營業(yè)員如何熱情推介若不合身的都只能是遺憾。同理，培訓課程的選擇也類似，當一般條件可以滿足時，適合就成了衡量的關鍵。事實上購買課程遠比購買服裝要復雜，前者看得見、摸得著;后者只能了解其講師背景、口碑和公司規(guī)模與課程大綱的介紹等，試想“短、平、快”的幾個課時如“壓縮餅干”，能消化嗎？效果會怎樣？不客氣地說“臨急抱佛腳”的策動從資源匹配與傳導角度往往是事倍功半的;況且從項目產品的間接性和推廣人員的素質考慮，更應該具有針對性的設計。以上某大公司的“即食面，填肚子”現象，無疑給那些浮躁、急功近利而且患上“功課未備好，課堂卻運功”感冒癥的培訓機構以方便;也助長了“過場式，跑龍?zhí)住?、“拉客仔、湊人數”的不良教風。
怎樣才是做專、做細、做透;縱向深入企業(yè)根本，橫向滿足不同層次需求。筆者認為：貼近企業(yè)，才能把握脈搏;合適傳導，才能驅動操作?，F在的顧上海拓展培訓問式培訓是一個良好的開端，“度身訂做”、“量體裁衣”，共性包含個性，個性更體現共性。為“企業(yè)練內功，助管理者充電”的美好愿望應該成為培訓機構與企業(yè)溝通的真實所在，也為大浪淘沙中的佼佼者提供一個可預期的寬闊講臺。
建筑市場營銷學心得體會篇十
對于初次接觸關于營銷的專業(yè)性課程的我來說，市場營銷這門學科就是為了我們更深入的去了解我們每天都處于的環(huán)境—市場。而市場營銷學是一門建立在經濟科學管理科學行為科學和現代信息技術為基礎，研究以滿足顧客需求為中心的市場營銷活動及其規(guī)律的綜合性應用科學。作為一門應用科學，其研究是以整體性、全方位、多視角的角度來適應并滿足市場需求的。市場營銷學具有綜合性和邊緣性的特點。它不僅是一門微觀管理學科，還是知道企業(yè)經營活動的藝術。
隨著社會經濟的發(fā)展和人類知識的深化，市場營銷的內涵和外延已經極大地豐富和發(fā)展。西方市場營銷學者從不同角度及發(fā)展觀點對市場營銷下了不同的定義，概括起來有以下幾個方面的特征：
（1） 市場營銷是一種企業(yè)的整體活動，是企業(yè)有目的有意識的行為。營銷不同于推銷也離不開推銷，但是僅靠廣告，也樹立不起一流的品牌，僅靠推銷也實現不了營銷的目的。著名的管理學大師德魯克先生說：“市場營銷的目標是使推銷成為多余?！币簿褪钦f，如果能夠重視營銷工作，科學地做好營銷管理工作，就可以使我們的推銷壓力變得越來越小。不過，它不可能變成零，原因就在于營銷過程的第一步是營銷調研，通過市場營銷調研，搞清楚該做什么，所以市場營銷實際上是以當前環(huán)境為基礎對未來市場環(huán)境的一種推測，在對未來環(huán)境推測的基礎上設定營銷目標，構筑營銷方案，營銷方案的實施是在未來環(huán)境下進行的。預測不可能百分之百的正確，因此，處于營銷過程末端的推銷不可能沒有壓力。
（2） 滿足和引導消費者的需求是市場營銷活動的出發(fā)點和中心。企業(yè)必須以消費者為中心，面對不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應，以適應消費者不斷變換的需求。滿足消費者的需求不僅包括現在的需求，還包括未來潛在的需求。現在的需求表現為對已有產品的購買傾向，潛在的需求則表現為對尚未問世產品的某種功能的愿望。
（3） 分析環(huán)境，選擇目標市場，確定和開發(fā)產品，對產品定價、分銷、促銷和提供服務以及它們間的協(xié)調配合，進行最佳組合，是市場營銷活動的主要內容。
（4） 實現企業(yè)目標是市場營銷活動的目的。不同的企業(yè)有不同的經營環(huán)境，不同的企業(yè)也會處在不同的發(fā)展時期，不同的產品所處生命周期里的階段亦不同，因此，企業(yè)的目標是多種多樣的，利潤、產值、產量、銷售額、市場份額、生產增長率、社會責任等均可能成為企業(yè)的目標，但無論是什么樣的目標，都必須通過有效的市場營銷活動完成交換，與顧客達成交易方能實現。
營銷存在于生活的方方面面。當你面試的時候，你在向企業(yè)營銷你自己。當你相親的時候，你在向對方營銷你自己。各行各業(yè)都存在營銷，銀行是把理財服務營銷給顧客，地產是把房子營銷給顧客，只要你想得到的地方 都存在營銷。
市場營銷經歷很長的演變與發(fā)展，從生產到銷售，每一種都決定它的成敗，在此提出六個方便。即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念。在實際的營銷工作中，它們相互促進，共同發(fā)展。
一種觀念的養(yǎng)成是需要時間和精心培養(yǎng)的。以下簡要地介紹六種營銷觀念，它們之間不是獨立分隔的，而是相互緊密聯系、相互促進的。欲學好市場營銷，不光要學好各種營銷策略、市場細分、價格競爭及促銷策略還要重塑先進的營銷觀念，并將其融入營銷實踐之中。因為它是營銷的靈魂和內核。
（1）生產觀念是指導銷售者行為的最古老的觀念之一。消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品，企業(yè)應致力于提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴展市場。
（2）產品觀念，消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業(yè)應致力于生產高值產品，并不斷加以改進。除了物資短缺、產品供不應求的情況之外，有些企業(yè)在產品成本高的條件下，其市場營銷管理也受產品觀念支配。
（3）推銷觀念。消費者通常表現出一種購買惰性或抗衡心理，因而企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業(yè)產品。推銷觀念在現代市場經濟條件下大量用于推銷那些非渴求物品，即購買者一般不會想到要去購買的產品或服務。
（4）市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現的一種新型的企業(yè)經營哲學。認為實現企業(yè)各項目標的關鍵，在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。
（5）客戶觀念。隨著現代營銷戰(zhàn)略由產品導向轉變?yōu)榭蛻魧?，客戶需求及其滿意度逐漸成為營銷戰(zhàn)略成功的關鍵所在。各個行業(yè)都試圖通過卓有成效的方式，準確地了解和滿足客戶需求，進而實現企業(yè)目標。為了適應不斷變化的市場需求，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略應以客戶為中心，并必須及時調整。
（6）社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。認為企業(yè)的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益。
作為一個成功的營銷人，不僅具備專業(yè)的知識技能和心理素質，而且還要更多的去了解所推銷商品的性質和特點，下面通過幾個方面介紹推銷了解的各種知識：
1、任何一種產品在推向市場之初，要有他的特色，就是營銷學當中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產品從推出到投放市場與同類品種相比，能有一個相對不錯的反饋，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨特之處，那么得到的效果也是顯而易見的。
2 、專業(yè)是根本，就目前而言，全國的保健品企業(yè)多如牛毛。但大多數中小型企業(yè)產品技術含量不高，跟風隨大流現象嚴重，針對性不強，這也是大多數企業(yè)維持不發(fā)展，發(fā)展不強大的主要原因，而作為消費者因為沒有專業(yè)的知識很難判斷產品的價格與好壞，所以如果專注做產品的專業(yè)化，并與公司的品牌知名度相結合，就能贏得消費者的心。
3、價格政策可以說是一場心理戰(zhàn)，打好這場心理戰(zhàn)，就要抓住經銷商的心理，經銷商難道真的就是關注價格嗎？價格難道就是促成合作的唯一嗎？我看未必，真正有實力，下工夫做產品的經銷商關注的往往不是價格，而是企業(yè)的信譽，過硬的產品質量，市場保護度，完善的售后服務以及相應的政策支持等。
4、市場不但要開拓還要維護，招商的終極目標就是經銷商，沒有好的銷售渠道和優(yōu)秀的.經銷商再好的產品也賣不出去，所以定期的電話回訪，就成了維系經銷商與企業(yè)之間和諧關系的重要紐帶，經銷商會實時的將市場動態(tài)反映給公司，以便公司實時的調整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時公司也會將新產品信息等推薦給經銷商，便于經銷商在補充新品等方面加以參考。
5、細分產品。市場要細分，產品也要細分，產品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會加強消費者對產品的精確認知，什么樣的產品適應什么樣的病患人群，從而形成強大的終端購買力。
1、做好時間的統(tǒng)籌與管理。必須珍惜時間，講究效率，學習要有計劃，有重點。
2、做事要有目標，不能光憑感覺走。對實現目標要有期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以至使目標被無限期的耽擱。
總之，這次的學習不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。在以后的學習過程中，我會更加注重自己的操作能力和應變能力，多與這個社會進行接觸，讓自己更早適應這個陌生的環(huán)境，相信在不久的將來，可以打造一片屬于自己的天地。
建筑市場營銷學心得體會篇十一
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。
銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利上市場營銷課很有趣，老師也有趣兒，給我們舉了很多實例，了解了許多，我喜歡靈活的課程，大家都喜歡，所以同學們都很積極努力，我也不能落單，為美好的明天努力奮斗，奮斗！
對于初次接觸關于營銷的專業(yè)性課程的我來說，市場營銷這門學科就是為了我們更深入的去了解我們每天都處于的環(huán)境—市場。而市場營銷學是一門建立在經濟科學·管理科學·行為科學和現代信息技術為基礎，研究以滿足顧客需求為中心的市場營銷活動及其規(guī)律的綜合性應用科學。作為一門應用科學，其研究是以整體性、全方位、多視角的角度來適應并滿足市場需求的。市場營銷學具有綜合性和邊緣性的特點。它不僅是一門微觀管理學科，還是知道企業(yè)經營活動的藝術。隨著社會經濟的發(fā)展和人類知識的深化，市場營銷的內涵和外延已經極大地豐富和發(fā)展。西方市場營銷學者從不同角度及發(fā)展觀點對市場營銷下了不同的定義，概括起來有以下幾個方面的特征：
（1）市場營銷是一種企業(yè)的整體活動，是企業(yè)有目的·有意識的行為。營銷不同于推銷也離不開推銷，但是僅靠廣告，也樹立不起一流的品牌，僅靠推銷也實現不了營銷的目的。著名的管理學大師德魯克先生說：“市場營銷的目標是使推銷成為多余。”也就是說，如果能夠重視營銷工作，科學地做好營銷管理工作，就可以使我們的推銷壓力變得越來越小。不過，它不可能變成零，原因就在于營銷過程的第一步是營銷調研，通過市場營銷調研，搞清楚該做什么，所以市場營銷實際上是以當前環(huán)境為基礎對未來市場環(huán)境的一種推測，在對未來環(huán)境推測的基礎上設定營銷目標，構筑營銷方案，營銷方案的`實施是在未來環(huán)境下進行的。預測不可能百分之百的正確，因此，處于營銷過程末端的推銷不可能沒有壓力。
（2）滿足和引導消費者的需求是市場營銷活動的出發(fā)點和中心。企業(yè)必須消費者為中心，面對不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應，以適應消費者不斷變換的需求。滿足消費者的需求不僅包括現在的需求，還包括未來潛在的需求?，F在的需求表現為對已有產品的購買傾向，潛在的需求則表現為對尚未問世產品的某種功能的愿望。
（3）分析環(huán)境，選擇目標市場，確定和開發(fā)產品，對產品定價、分銷、促銷和提供服務以及它們間的協(xié)調配合，進行最佳組合，是市場營銷活動的主要內容。
（4）實現企業(yè)目標是市場營銷活動的目的。不同的企業(yè)有不同的經營環(huán)境，不同的企業(yè)也會處在不同的發(fā)展時期，不同的產品所處生命周期里的階段亦不同，因此，企業(yè)的目標是多種多樣的，利潤、產值、產量、銷售額、市場份額、生產增長率、社會責任等均可能成為企業(yè)的目標，但無論是什么樣的目標，都必須通過有效的市場營銷活動完成交換，與顧客達成交易方能實現。
營銷存在于生活的方方面面。當你面試的時候，你在向企業(yè)營銷你自己。當你相親的時候，你在向對方營銷你自己。各行各業(yè)都存在營銷，銀行是把理財服務營銷給顧客，地產是把房子營銷給顧客，只要你想得到的地方都存在營銷。市場營銷經歷很長的演變與發(fā)展，從生產到銷售，每一種都決定它的成敗，在此提出六個方便。即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念。在實際的營銷工作中，它們相互促進，共同發(fā)展。一種觀念的養(yǎng)成是需要時間和精心培養(yǎng)的。以下簡要地介紹六種營銷觀念，它們之間不是獨立分隔的，而是相互緊密聯系、相互促進的。欲學好市場營銷，不光要學好各種營銷策略、市場細分、價格競爭及促銷策略還要重塑先進的營銷觀念，并將其融入營銷實踐之中。因為它是營銷的靈魂和內核。
（1）生產觀念是指導銷售者行為的最古老的觀念之一。消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品，企業(yè)應致力于提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴展市場。
（2）產品觀念，消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業(yè)應致力于生產高值產品，并不斷加以改進。除了物資短缺、產品供不應求的情況之外，有些企業(yè)在產品成本高的條件下，其市場營銷管理也受產品觀念支配。
（3）推銷觀念。消費者通常表現出一種購買惰性或抗衡心理，因而企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業(yè)產品。推銷觀念在現代市場經濟條件下大量用于推銷那些非渴求物品，即購買者一般不會想到要去購買的產品或服務。
（4）市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現的一種新型的企業(yè)經營哲學。認為實現企業(yè)各項目標的關鍵，在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。
（5）客戶觀念。隨著現代營銷戰(zhàn)略由產品導向轉變?yōu)榭蛻魧颍蛻粜枨蠹捌錆M意度逐漸成為營銷戰(zhàn)略成功的關鍵所在。各個行業(yè)都試圖通過卓有成效的方式，準確地了解和滿足客戶需求，進而實現企業(yè)目標。為了適應不斷變化的市場需求，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略應以客戶為中心，并必須及時調整。
（6）社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。認為企業(yè)的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益。
作為一個成功的營銷人，不僅具備專業(yè)的知識技能和心理素質，而且還要更多的去了解所推銷商品的性質和特點，下面通過幾個方面介紹推銷了解的各種知識：
1、任何一種產品在推向市場之初，要有他的特色，就是營銷學當中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產品從推出到投放市場與同類品種相比，能有一個相對不錯的反饋，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨特之處，那么得到的效果也是顯而易見的。
2、專業(yè)是根本，就目前而言，全國的保健品企業(yè)多如牛毛。但大多數中小型企業(yè)產品技術含量不高，跟風隨大流現象嚴重，針對性不強，這也是大多數企業(yè)維持不發(fā)展，發(fā)展不強大的主要原因，而作為消費者因為沒有專業(yè)的知識很難判斷產品的價格與好壞，所以如果專注做產品的專業(yè)化，并與公司的品牌知名度相結合，就能贏得消費者的心。
3、價格政策可以說是一場心理戰(zhàn)，打好這場心理戰(zhàn)，就要抓住經銷商的心理，經銷商難道真的就是關注價格嗎？價格難道就是促成合作的唯一嗎？我看未必，真正有實力，下功夫做產品的經銷商關注的往往不是價格，而是企業(yè)的信譽，過硬的產品質量，市場保護度，完善的售后服務以及相應的政策支持等。
4、市場不但要開拓還要維護，招商的終極目標就是經銷商，沒有好的銷售渠道和優(yōu)秀的經銷商再好的產品也賣不出去，所以定期的電話回訪，就成了維系經銷商與企業(yè)之間和諧關系的重要紐帶，經銷商會實時的將市場動態(tài)反映給公司，以便公司實時的調整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時公司也會將新產品信息等推薦給經銷商，便于經銷商在補充新品等方面加以參考。
5、細分產品。市場要細分，產品也要細分，產品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會加強消費者對產品的精確認知，什么樣的產品適應什么樣的病患人群，從而形成強大的終端購買力。
1、做好時間的統(tǒng)籌與管理。必須珍惜時間，講究效率，學習要有計劃，有重點。
2、做事要有目標，不能光憑感覺走。對實現目標要有期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以至使目標被無限期的耽擱。
總之，這次的學習不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。在以后的學習過程中，我會更加注重自己的操作能力和應變能力，多與這個社會進行接觸，讓自己更早適應這個陌生的環(huán)境，相信在不久的將來，可以打造一片屬于自己的天地。
建筑市場營銷學心得體會篇十二
中國移動公司作為一家基于gsm，td-scdma和td-lte制式網絡的移動通信運營商。中國移動通信集團公司是根據國家關于電信體制改革的部署和要求，在原中國電信移動通信資產總體剝離的基礎上組建的國有骨干企業(yè)，且在20xx年12月18日公布了與正邦合作設計的4g品牌“and!和”，標志著中國移動4g業(yè)務的正式啟動，發(fā)展口號是：移動4g，國際主流，快人一步。在這個歷史的時刻，我有幸參加了康路晨老師主講的《移動互聯網發(fā)展趨勢與營銷創(chuàng)新》的培訓。通過這次培訓讓我獲益良多，不僅讓我見識了移動互聯網的魅力，也使我更加深入的認識了移動互聯網，理清了它與當今人們生活的關系，最重要的是讓自己的工作方向和方針有一個較為明晰的認識。
一、培訓內容
此次培訓的主要內容就是在面對如今移動互聯網的良好發(fā)展趨勢情況下，如何更好的完成我們的營銷目標，如何利用好這樣的新形式和自身情況，讓營銷目標更加容易達成。培訓課上老師采用理論聯系實際的教學手法，運用“提問——解答”模式和“分析自己的故事”模式，讓培訓趣味十足，枯燥的理論不僅讓學員們很快接受和理解，還讓學員在實際案例中尋找適合自己的理論運用手法，加強理論與實踐的聯系，為以后工作提供更多的幫助。
這次培訓，讓我個人對移動互聯網產生了一定的興趣，因此通過一些文獻檢索工具查閱了相關資料。
百度無線數據報告資料中顯示：20xx年春節(jié)，安卓大盤環(huán)比加速增長至3.4億，不過，春節(jié)期間安卓大盤卻經歷了史上首個“黃金周低谷”;掃碼/地圖/搜索等應用大幅增長;生活服務超過閱讀成為移動搜索用戶在春節(jié)期間的第一需求;大量安卓用戶從一二線城市返鄉(xiāng)過年，對周圍人群的移動互聯網使用行為產生了“教化”作用。20xx年上半年，android日活躍用戶大盤繼續(xù)穩(wěn)步增長，百度應用市場分發(fā)量穩(wěn)居首位;用戶的應用下載行為向移動端加速遷移，使用pc下載(計算機下載)的比例明顯萎縮;學生的人均應用下載量最高，農村用戶最低，城市打工族增長最快;百度分發(fā)平臺坐擁龐大的入口流量與分發(fā)規(guī)模，匯聚百萬開發(fā)者。
百度數據報告的應用使用統(tǒng)計報告資料顯示：近半數智能終端用戶會采用wifi使用app，通過3g使用app(application,應用程序)占比超過2g。
通過以上數據報告，我們可以明顯看出移動互聯網用戶逐年攀升，且增長速度之迅速，因此我覺得移動互聯網已然成為當今社會乃至今后一段很長的時期內的主流互聯網用戶，或許會像上世紀70-80年代的pc互聯網時代一樣，成為21世紀中信息技術時代一個嶄新的標志。百度數據報告的應用使用統(tǒng)計報告資料顯示使用移動互聯網的使用網絡通道來看，通過3g使用app已然超過通過2g使用app的用戶。這就說明用戶對移動互聯網的數據傳輸要求更高了。
二、市場分析
(一)互聯網市場戰(zhàn)略
移動首席執(zhí)行官在廣州出席活動時確認，正在籌建互聯網公司，惟未有具體時間表。他指出，自20xx年起，中國移動與互聯網相關的業(yè)務開始采取基地運營模式。目前，公司已在全國設立九大業(yè)務基地，包括四川手機音樂基地、上海手機視頻基地、遼寧位置服務基地、湖南電子商務基地、廣東互聯網基地、杭州手機閱讀基地、江蘇手機游戲及12580基地、福建手機動漫基地、重慶物聯網基地等九大基地。預計互聯網公司將在20xx年底前組建成立。線上移動互聯合作品牌已陸續(xù)開展，如騰訊公眾平臺beta、新浪企業(yè)微博等等。
(二)用戶數據
2.43億戶，較上月下降157.1萬戶，為中國移動推出3g業(yè)務以來的首次下降;4g用戶累計達5445萬戶，較上月增長1350.1萬戶，依然保持高速增長。
從以上數據報告分析，中國移動的用戶仍然在逐年增長，且增長方向有明顯趨于4g用戶。這就說明了，移動用戶對網絡數據傳輸速度有了更高的要求。
截止20xx年1月數據顯示，中國總人口數為13.6億，而移動用戶總數為8億，占全國總人數的58.8%，也就說明中國移動用戶占有大部分通信行業(yè)的市場份額。
三、創(chuàng)新營銷模式
通過以上資料分析，我們可以得出幾點：其一，移動互聯網用戶需求廣泛，市場空間發(fā)展大;其二，公司總戰(zhàn)略明確提出互聯網戰(zhàn)略基地運營模式，發(fā)展方向明確;其三，移動用戶逐年增加，且4g開通運營后，4g用戶增長速度更是迅速，有利于移動拓展移動互聯網市場。
面對如此優(yōu)秀的市場和基礎市場占有率，我們的營銷模式應逐漸從傳統(tǒng)的拓展用戶數解脫出來，應在原本的用戶基礎上展開數據流量營銷，也就是移動互聯網產品拓展營銷。在移動數據流量營銷的基礎上，再進行移動廣告植入營銷的模式，類似于目前較為成功的蘋果公司營銷模式。以后續(xù)服務支持和app產品拓展市場維度，而非拓展單維度市場寬度。這就像球與圓的關系一樣，球是有體積公司的，而圓卻沒有;也可以說，球是由很多圓組成的。因此，多維度的拓展移動公司市場，肯定比單維度拓展市場更有可持續(xù)性。
通過此次培訓后，不僅讓我了解到移動互聯網，也讓我通過更多資料學習和移動公司本身的一些優(yōu)勢，通過所學知識將其有序的分析和重組，盡自己最大能力努力開拓市場，創(chuàng)新拓展方式，努力讓公司首席執(zhí)行官的戰(zhàn)略部署在蓬安移動公司嶄露頭角，健康向前發(fā)展。
建筑市場營銷學心得體會篇十三
通過培訓，學習到了一些新的營銷管理學問，懂得了在實踐中熬煉出一個高績效的營銷隊伍對現代高等職業(yè)教化改革而言是多么的重要。在市場營銷管理方面，我們必需結合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際狀況加以融會貫穿地創(chuàng)建出適合自己的市場營銷管理體系。
下面僅就我參與亞洲文化與營銷傳播培訓會學習后，結合自己的工作實際和一些思索，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺相識，以便共同學習和溝通。
市場營銷學課程的重點和難點主要在于學生理解市場營銷經典理論，了解市場營銷的前沿理論和實踐，培育學生開展營銷活動的實力和素養(yǎng)。對于這些課程重點和難點，在本次培訓的過程中，我們學習到要實行經典營銷理論的講解與剖析、前沿營銷理論的研讀、營銷實踐的評析和營銷實踐性教學等教學手段加以解決。
1．經典營銷理論的講解與剖析。課程教學隊伍要利用課堂講授、經典營銷案例探討、營銷情景演示等教學手段，將經典營銷理論與管理學、經濟學、消費心理學等學科理論相結合，綜合剖析經典營銷理論的思想內涵，提高學生對經典營銷理論的理解層次。
2．前沿營銷理論的探討型“教”與“學”。在剖析經典營銷理論的基礎上，將課程教學隊伍的營銷專業(yè)探討成果轉化到營銷教學環(huán)節(jié)中，豐富前沿營銷理論的教學內容；同時，將課堂探討、網絡教學資源閱讀等教學手段啟發(fā)和組織學生進行探討型學習，有條件地組織學生參加老師的課題探討，拓寬學生的理論視野，提高學生的理論創(chuàng)新實力。
3．營銷實踐實力的'培育。通過商務案例評析、營銷情景演示、營銷實踐模擬、商務案例策劃、營銷實戰(zhàn)指導等多元教學環(huán)節(jié)，開展市場營銷的實踐性教學，培育學生從事各類營銷活動的思維范式，提高學生開展營銷活動的實際操作實力和實踐創(chuàng)新實力。
4．綜合開發(fā)和共享營銷教學資源。課程將經典營銷理論、前沿營銷理論、國內外知名企業(yè)的營銷案例、具有成熟思想的學術論文和著作、舉薦閱讀書目、營銷網絡論壇等教學資源進行綜合開發(fā)，同時聘請國內外營銷專家和學者、企業(yè)營銷總監(jiān)、商務精英等校外人士為學生進行溝通和溝通，將校內課程教學資源和校外教學資源加以有機整合，并組織學生利用這些教學資源，為課程教學服務。
培訓時間雖然僅有短短的三天，但我卻收獲頗豐。今后在市場營銷學的教學過程中，我要將自己在培訓中的所學、所得創(chuàng)建性地加以應用。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。特別感謝教化部高校老師網絡培訓中心供應了一個讓高校相互學習溝通的機會，讓我們對市場營銷有了更深的相識，也特別感謝培訓老師毫無保留傾囊相授的無私精神。最終，由衷地感謝主辦單位為從事市場營銷學教學工作的老師們供應了這個特別好的溝通平臺，讓我們能夠在溝通中提高，在溝通中進步。盡管培訓班的學習結束了，但是溝通才剛剛起先。學以致用是我們參與本次研修培訓的目的，信任各位老師都能夠把培訓的收獲運用到教學工作中、運用到市場營銷學的課程建設中去。
20xx年12月31日
建筑市場營銷學心得體會篇十四
第一次走進聚成的培訓，參加全員客戶服務的培訓，已經說不清楚當時自己是抱著什么心態(tài)去的，但是當參加完李弈鋒老師的學習，感覺自己收獲還是頗豐的，雖然我也只是學到了全員服務的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的這片天空。
在公司的財務部門工作了有7年的時間了，看著公司一步步的發(fā)展到今天，為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興，為自己是博士德人而自豪。看著那些報表，我就在想公司的費用一天天在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀。閑來無事，我就想是我們的產品不夠好嗎?不是，如果不是好的產品我們不會經得起市場20xx年的考驗。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個個都是身經百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務的提升呢?是執(zhí)行力，是團隊合作，是渠道，去終端，似乎那里有需要去改善，但是哪個是問題的關鍵，哪個是我們公司持續(xù)經營的法寶，我曾經想到過產品，過硬的產品，是企業(yè)發(fā)展的關鍵。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶，吸引新客戶，沒有聽說那個企業(yè)沒有客戶的，而只有完美的服務才能留住老客戶，讓企業(yè)長長久久。 所以，歸根結底：服務才是最重要的，上學時學過的品牌營銷時代已經過時了，服務經濟的時代到來了。
老師給出一個觀點：人人都是服務員。讓我 想起一句話：在其位謀其政，這句話，我記得我們原來的人力資源專員武海英也曾經作為自己的個人簽名寫過，她就是一個特別好的例子，她就是一個好的服務榜樣，每次找她幫忙，她都會很認真負責的幫助你，從來沒有說過苦，沒有說過累，除了人力資源的工作，還負責我們公司的美孚項目，還要處理一些邱總留下的任務，但是我們見到她，她從來都是樂呵呵的，由于工作關系，我們有機會交流，她和我說因為那會工作壓力大，晚上都睡不著覺，想辦法，但是我們從來沒有見過她抱怨一聲，她就是我們身邊的服務明星。像她，只要我們每個人能把自己的本職工作做好，順手能幫助別人做一點點，少給他們制造一點點工作障礙，這就足夠了。服務是一個很大的概念，不是只有服務部門才是服務，以你我之類是很難做好服務的，如果我們能多為他們著想，像有首歌里唱的：只要人人獻出一點愛，這個世界將變成美好的明天。
第二個觀點是：環(huán)環(huán)都是服務面。我畢業(yè)后曾經就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門工作過，我們實習必到的一個崗位是接線員。每天接全國各地的用戶反饋電話，尤其到了冬天，電話特別多，每次我們接到電話，我們都是這樣回答客戶的：我們會盡快把你的問題轉到辦事處，請你耐心等待。客戶：那要大概多長時間呢?我們回答：我們會盡快，好吧。我們做不到像幻燈片里說的: 好的，請您明天早上來取吧。為什么?為什么我們不能想中國移動那樣說：我們會在24小時內給你回答?，F在我明白了，因為公司沒有建立全員服務的意識，服務是售后部門的事情，與其他部門無關，無法做到全員一致服務的思想，所以才做不到：請您明天早上來取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個部門，但是卻聯系著我們銷售人員對客戶的承諾，對客戶的服務。其實，服務很簡單，就是快點給渠道不開張票，快點把貨生產完，快點把改動改完，也許就是為同事接一杯水。。。。。。
說了那么多，那究竟什么是全員服務呢?全員服務其實就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領導/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中，消除服務環(huán)節(jié)中的盲點和脫節(jié)，提升企業(yè)服務的競爭力，實現客戶價值最大化。
以上是我摸著象的一部分描述自認為的象的模樣，雖說不能深刻全員服務的意義，但還是感謝公司給了我這次培訓的機會，讓我了解服務帶來的意想不到的利益，深刻理解什么是全員服務，并結合自己的工作，能夠將服務精神灌輸到自己的工作中。
建筑市場營銷學心得體會篇一
第一段：引言（150字）
建筑市場營銷學是指在建筑領域中，通過市場營銷手段實現銷售、推廣和品牌建設的學科。學習建筑市場營銷學對于從事建筑行業(yè)的人來說具有重要的意義。在我學習建筑市場營銷學的過程中，我深刻體會到了市場營銷在建筑行業(yè)中的重要性，并對其應用進行了深入的思考和總結。
第二段：市場調研（250字）
市場調研是建筑市場營銷的重要一環(huán)，通過市場調研可以了解目標市場的需求和競爭環(huán)境。在進行市場調研時，我學會了如何利用各種調研工具和方法，如問卷調查、深度訪談等，獲取有效的市場信息。同時，我也學會了如何分析和識別市場的需求，從而根據市場需求開展相應的市場活動。在一個競爭激烈的市場環(huán)境中，市場調研可以幫助我們了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，從而制定更有效的市場策略。
第三段：產品定位（250字）
產品定位是指通過對產品的特點、優(yōu)勢和差異化進行分析，確定產品在目標市場中的定位。在建筑市場營銷學中，產品定位是非常重要和必要的。通過對產品定位，可以幫助企業(yè)確定產品的適銷點，并使產品更好地滿足目標市場的需求。在產品定位過程中，我學會了如何從目標市場的需求出發(fā)，確定產品特點和核心競爭力，通過差異化來實現市場競爭。
第四段：渠道選擇（250字）
渠道選擇是指在建筑市場營銷中，通過選擇合適的渠道進行產品銷售和推廣。在渠道選擇過程中，需要對各種渠道進行評估和選擇，考慮到渠道的成本、效果和覆蓋面等因素。在學習建筑市場營銷學的過程中，我學會了如何進行渠道評估和選擇，讓產品通過合適的渠道高效地傳達給目標市場，并及時獲取消費者的反饋信息，從而不斷優(yōu)化產品和市場策略。
第五段：品牌建設（300字）
品牌建設是建筑市場營銷學的重要內容，通過品牌建設可以提高企業(yè)在市場中的競爭力和知名度。在品牌建設過程中，我學會了如何借助各種工具和方法，如廣告、宣傳、推廣等，提高企業(yè)的品牌形象和品牌價值。同時，我也認識到品牌建設是一個長期的過程，需要持續(xù)地進行創(chuàng)新和調整，以適應市場的變化和消費者的需求。通過品牌建設，企業(yè)可以在市場中樹立良好的聲譽和形象，從而吸引更多的目標消費者和合作伙伴。
結論：通過學習建筑市場營銷學，我深刻認識到市場營銷在建筑行業(yè)中的重要性，并且學會了通過市場調研、產品定位、渠道選擇和品牌建設等手段來提高銷售和推廣效果。建筑市場營銷學的學習對于我個人的職業(yè)發(fā)展具有重要的指導意義，并且也為我拓寬了眼界和思路，使我能夠更加有效地進行市場策劃和管理。我相信，在未來的工作中，我會繼續(xù)運用建筑市場營銷學的知識和方法，不斷提升自己的綜合競爭力。
建筑市場營銷學心得體會篇二
建筑行業(yè)一直以來都是重資產的產業(yè)，然而隨著市場經濟進一步深入發(fā)展，建筑市場營銷越來越受到重視。在市場營銷中，人才素質的提高則成為關鍵因素之一。因此，為了提高建筑營銷人才的市場素養(yǎng)、推進行業(yè)市場競爭力的提升，越來越多的建筑企業(yè)開始注重開展建筑市場營銷培訓。
第二段：項目策劃及管理——培訓主要內容
建筑市場營銷培訓課程內容通常包括建筑市場化認知、市場調研方法、競爭對手分析、品牌設計與營銷、客戶開發(fā)與服務、營銷策劃方案設計、在線互動營銷、銷售技巧等。其中，項目策劃及管理一個專題內容，對我影響最大。
此次建筑市場營銷培訓中，我主要學習了項目策劃及管理方面的知識，了解設計、施工和裝配整個建筑過程。主要關注五個方面：市場調研、客戶關系管理、消費者心理分析、建筑品牌營銷以及項目管理。
第三段：啟發(fā)——掌握市場流程直接關系企業(yè)市場增長
經過培訓，我更加了解了市場流程，明確了企業(yè)如何利用市場流程獲得市場份額，掌握市場流程對企業(yè)市場增長的直接關系。對于企業(yè)而言，如何探索市場，如何滿足用戶需求，如何拓展新市場等方面，我也有了更深入的理解。
就我個人而言，這次培訓使我了解了建筑市場營銷之間的聯系，更加深刻地了解了企業(yè)時刻要關注市場變化。培訓也讓我意識到，一個好的企業(yè)不僅需要優(yōu)秀的產品設計和制造，還需要市場營銷的支持和保障，從而在市場上獲得應有的競爭優(yōu)勢。
第四段：實踐——培訓讓我在實踐中獲得成果
對我而言，這次建筑市場營銷培訓不僅在知識上進行了學習，更主要的是在實踐中獲得成果。在培訓的最后一個課程中，我們組成小組，對實際情況進行營銷策劃和方案設計，以應用與實踐?？傊?，通過實踐，我體驗到了不同的市場態(tài)勢，受益匪淺。
第五段：未來——更好支持企業(yè)
總體而言，這次建筑市場營銷培訓將給我專業(yè)人才所需的營銷技巧和人際交往能力，推動我走向成功和發(fā)展，也將更好地為我們所服務的企業(yè)提供支持和保障。未來我也將時刻關注市場變化，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，為公司營利貢獻自己的一份力量。
建筑市場營銷學心得體會篇三
建筑市場的規(guī)范和有序有賴于執(zhí)法部門的有效監(jiān)管和執(zhí)法工作。作為一名執(zhí)法人員，我深知執(zhí)法工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在長期的執(zhí)法工作中，我積累了一些心得體會，總結出了以下五點。
首先，執(zhí)法的剛性與合理性并重。在執(zhí)法工作中，我們既要堅持執(zhí)法的剛性，保持執(zhí)法的紀律性和執(zhí)行力，堅決打擊違法行為和違規(guī)建設，維護建筑市場的秩序和公平競爭環(huán)境，又要注重執(zhí)法的合理性，堅持依法行政，權責明確，確保執(zhí)法行為符合法律要求，不侵犯公民的合法權益。在具體執(zhí)法過程中，我們要嚴格按照法律法規(guī)進行操作，避免執(zhí)法過程中出現過度執(zhí)法或濫用職權的情況，保障執(zhí)法工作的公正性和公平性。
其次，執(zhí)法的嚴肅與耐心相結合。在建筑市場執(zhí)法中，我們經常面臨拒執(zhí)、逃避等情況，需要保持執(zhí)法工作的耐心和堅韌。我們要用法律和證據來說服違法行為人，讓他們自覺履行法定責任，避免非法行為的繼續(xù)發(fā)生。在執(zhí)法工作中，我們要堅決排除個人情感因素的干擾，保持冷靜、理智，耐心解釋、耐心勸導，在保持執(zhí)法嚴肅性的同時,也要與當事人保持良好的溝通，盡量做到公執(zhí)公平、私執(zhí)私情。
再次，執(zhí)法的先后有序，治本與治標并重。執(zhí)法工作需要分清輕重緩急，有目的地進行執(zhí)法，不能盲目執(zhí)法，浪費時間和人力資源。在實際執(zhí)法過程中，我們要根據建筑市場的實際情況，抓重點、抓關鍵，優(yōu)先處理危害較大、涉及面較廣的違法行為。同時，我們要注重治本，通過加強執(zhí)法宣傳，提高執(zhí)法人員的專業(yè)素質和工作水平，加強與其他部門的協(xié)作，形成合力，逐步規(guī)范建筑市場，化解建筑行業(yè)的風險和問題。
另外，執(zhí)法的公正與時效兼顧。執(zhí)法的公正是建設社會主義法治國家的基本要求，需要保障所有市場主體的合法權益，維護建筑市場的公平、公正。執(zhí)法的時效則是建筑市場監(jiān)管工作的實質性要求，追求高效與公正相統(tǒng)一。在執(zhí)法工作中，我們要確保執(zhí)法程序的合法性和正當性，不能縱容違法行為人通過各種手段干擾執(zhí)法，同時也要做到執(zhí)法快、執(zhí)法效果好，給違法行為一個及時的有效處罰，讓其他違法行為人樹立起對執(zhí)法的敬畏之心。
最后，執(zhí)法的開放與創(chuàng)新同步推進。在執(zhí)法工作中，我們要善于借鑒和吸收國內外先進的執(zhí)法理念和經驗，不斷完善和改進執(zhí)法方式和手段。同時，我們要積極主動地接受社會各界和媒體的監(jiān)督，勇于面對執(zhí)法中的問題和困難，積極調整執(zhí)法思路和方法。只有保持執(zhí)法工作的開放性和創(chuàng)新性，才能更好地適應建筑市場的發(fā)展需要，不斷提高執(zhí)法工作的質量和水平。
總之，作為建筑市場執(zhí)法人員，我們要時刻保持警醒，不斷提高自身素質和工作能力，銳意進取，不斷完善執(zhí)法工作。只有如此，我們才能更好地維護建筑市場的秩序，推動建筑行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
建筑市場營銷學心得體會篇四
在如今競爭日益激烈的建筑市場，市場營銷越來越重要。為了提高自己的市場營銷能力，我參加了一場建筑市場營銷培訓，并從中收獲了很多。在這篇文章中，我將分享我的心得體會。
一、理解市場營銷的重要性
在培訓的第一節(jié)課中，我們深入地討論了市場營銷對于建筑企業(yè)的重要性。在當今市場上，企業(yè)成功的關鍵要素之一就是品牌及其核心競爭力。市場營銷的終極目標是提高企業(yè)的知名度與品牌形象，從而提高銷售量和市場份額。只有全面了解市場營銷理論和實踐，并結合自身的特點與市場情況，才能更好地實現在市場營銷方面的成功。
二、了解客戶的需求
在市場營銷培訓的過程中，我了解到建筑企業(yè)所處的市場是很廣闊的，而不同的需求和需求群體也有所不同。因此，企業(yè)需要通過深入了解客戶的需求，更好地反映出其優(yōu)勢。在從接觸客戶開始到售后服務，我們必須注重細節(jié)和服務，以便能夠贏得客戶的信任、滿意度和口碑，以此來提高企業(yè)的經濟效益與競爭力。
三、打造現代化品牌形象
品牌形象是建筑企業(yè)維護品牌價值的重要因素。進入現代化時代后，企業(yè)需要根據市場需求，將傳統(tǒng)企業(yè)形象更新為現代風格，增強品牌的吸引力和美感，來提高品牌價值。我們學到，在建筑市場的營銷環(huán)境中，熟知市場動態(tài)，時刻關注行業(yè)領域的信息，可以對未來趨勢做出精準預測，從而讓其品牌更具有現代化的感覺，讓客戶在眾多品牌中選中您的企業(yè)。
四、利用各類市場資源
在市場營銷領域中，各種市場資源都是非常重要的。其中，線上整合型營銷方案、網絡平臺營銷、API數據接口系統(tǒng)、社交媒體營銷等新型市場資源越來越得到了廣泛應用。為了能夠更好地利用這些資源，企業(yè)還可以加強與政府、社交媒體平臺以及當地城市的合作，打造全方位的品牌形象，以此來吸引更多的客戶和市場資源。
五、培養(yǎng)多元化的市場營銷人才
一家企業(yè)要想在市場營銷領域中贏得競爭，需要擁有一支優(yōu)秀的多元化市場營銷團隊。對于高效、卓越的市場營銷，人才的質量是至關重要的。這種多元化的市場營銷人才應具備多樣化的市場營銷知識、廣泛的業(yè)務領域知識以及市場環(huán)境的深刻理解，從而能夠不斷地推動企業(yè)營銷成功。
結語
通過這次市場營銷培訓，我深刻地認識到企業(yè)市場營銷的重要性，更清晰地了解了客戶的需求與企業(yè)的資源結構，并有了建筑市場營銷方面的進一步總體規(guī)劃。市場營銷是一門學問，需要不斷地學習和實踐才能夠更好地運用于生產和管理中，從而實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
建筑市場營銷學心得體會篇五
建筑市場營銷學是現代建筑行業(yè)中不可或缺的一門學科，通過研究市場環(huán)境、制定市場策略、開展市場推廣等方式，幫助建筑企業(yè)提升競爭力和市場份額。在學習建筑市場營銷學的過程中，我結合實際案例和理論知識，深刻領悟到了一些重要的心得體會。
首先，市場調查和分析是建筑市場營銷的基礎。了解市場需求和競爭對手的情況，是制定市場策略和推廣計劃的前提。在進行市場調查時，要注重數據的準確性和全面性，通過收集消費者意見和行業(yè)信息，了解市場痛點和發(fā)展趨勢。同時，還需要對競爭對手進行深入分析，包括產品定位、價格策略、品牌形象等方面，找到差距和優(yōu)勢，為自己的產品定位找到合適的市場藍海。
其次，品牌建設是建筑市場營銷成功的關鍵。在現代市場經濟中，建筑企業(yè)如果沒有一個強大的品牌，將很難在激烈的競爭中立足。品牌不僅僅體現在公司的形象和標志上，還指的是企業(yè)所傳遞的核心價值觀和產品理念。一個好的品牌需要有獨特的賣點和差異化優(yōu)勢，能夠給消費者帶來良好的體驗和印象。在建筑市場營銷中，通過精心打造品牌形象和宣傳推廣，不僅能夠獲取更多的市場份額，還能夠提升企業(yè)的整體價值和聲譽。
同時，市場推廣是建筑市場營銷的核心環(huán)節(jié)。在市場推廣中，傳統(tǒng)渠道和新媒體渠道都具有重要作用。傳統(tǒng)渠道包括展會、廣告等手段，能夠幫助企業(yè)通過線下方式與消費者直接接觸。而新媒體渠道，則包括微博、微信等互聯網平臺，能夠快速傳播信息和與廣大用戶進行互動。在實際操作過程中，建筑企業(yè)需要結合自身產品特點和目標消費群體，選擇合適的市場推廣方式，并不斷優(yōu)化和調整策略。無論是傳統(tǒng)渠道還是新媒體渠道，都需要關注市場反饋，了解消費者的需求和反饋，及時調整和改進。
最后，與客戶建立長期合作關系是建筑市場營銷的目標。一個企業(yè)的長期發(fā)展離不開與客戶的良好合作關系。在建筑市場營銷中，建立和維護客戶關系至關重要。首先，要根據客戶的需求和意見，定制個性化的服務方案，提供金牌客戶的專屬服務；其次，要注重售后服務，及時跟進項目的進展和問題解決，贏得客戶的信任和滿意；最后，要通過定期的客戶反饋和調研，了解客戶的需求和市場變化，及時調整市場策略和產品定位，保持與客戶的溝通和互動。
綜上所述，建筑市場營銷學是現代建筑行業(yè)中非常重要的一門學科。通過市場調查和分析，我們可以找到市場藍海；通過品牌建設，我們可以樹立競爭優(yōu)勢；通過市場推廣，我們可以提升企業(yè)知名度和影響力；通過與客戶建立長期合作關系，我們可以持續(xù)發(fā)展并贏得市場份額。建筑市場營銷學的學習給了我很多啟示和指導，希望可以在今后的實踐中得以運用和發(fā)展。
建筑市場營銷學心得體會篇六
市場營銷是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的重要手段，而建筑行業(yè)的市場營銷則有其獨特的特點和難點。本文將從個人的工作實踐角度出發(fā)，總結經驗，探討建筑市場營銷的心得體會。
第二段：了解目標客戶
在建筑市場營銷中，了解目標客戶是關鍵的一步。我們需要了解客戶的需求和偏好，從而有效地進行推廣和營銷。而建筑行業(yè)的客戶往往是具有較高專業(yè)性的企業(yè)或個人，因此我們需要在專業(yè)上提升自己，建立與客戶的信任和合作關系。
第三段：優(yōu)化產品策略
對于建筑行業(yè)，產品的質量和設計是極為重要的。為了滿足客戶的需求，我們需要優(yōu)化產品策略，提高產品的設計和施工工藝，從而提高競爭力。除此之外，我們還可以通過服務的優(yōu)化來提高客戶的滿意度，增強品牌價值和美譽度。
第四段：借助互聯網營銷
在當前網絡化和數字化的時代，互聯網已經成為了建筑行業(yè)營銷的新渠道。借助互聯網，我們可以通過網站、微信公眾號、電子郵件等多種手段進行宣傳和推廣，增加曝光率和客戶來源，提高市場占有率和銷售額。
第五段：建立良好的口碑效應
對于建筑行業(yè)而言，口碑效應的重要性不言而喻?？蛻舻目诒畟鞑タ梢源蟠筇岣咂髽I(yè)的信任度和美譽度，進而吸引更多的客戶。因此，我們需要注重服務品質和客戶體驗，及時了解客戶的需求和反饋，進行改進和優(yōu)化，從而建立良好的口碑效應。
第六段：總結
以上是筆者從個人工作實踐出發(fā)，對建筑行業(yè)的市場營銷進行的心得總結。對于建筑行業(yè)而言，市場營銷策略的制定和執(zhí)行是一項長期而繁瑣的過程，需要我們通過不斷地實踐和總結，不斷提升自己，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
建筑市場營銷學心得體會篇七
經過一個學期對營銷渠道及物流管理的學習，給自己最大的感受可以概括為“受益匪淺”。因此為了深刻鞏固知識，對于這次作業(yè)且當做是一次對這門課程的期末復習吧，當然其中也會有很多我自己的心得體會，因為若一味的看書背書，對于所學的知識沒有融會貫通，加入自己的理解的話，在這樣一個日新月異，快速發(fā)展的時代，更別說現在市場變化無常，懂再多的理論知識也無異于紙上談兵。
沒學過分銷渠道以前，我甚至沒聽過分銷渠道這個詞，因為沒特地去了解過，單從字面上理解，就是產品生產到賣出去的一個過程，在我看來，這個過程無非是生產批發(fā)銷售。也沒想到渠道還有這么多講究，在把商品賣出去的過程中起的作用是如此之大。但是現在，經過一個學期對分銷渠道的學習，慢慢的使我感覺到，所謂營銷無非就是品牌加渠道。
隨著對渠道了解的逐漸深刻，簡單地說，渠道就是商品和服務從生產者向消費者轉移過程的具體通道或路徑。其功能主要是對產品從生產者轉移到消費者所必須完成的工作加以組織；發(fā)展趨勢是以終端市場建設為中心、由機械化轉向全方位化、由單一化轉向多元化、渠道結構的扁平化，最終實現“合縱連橫”形成渠道網。老師說過一切事物都以形成網為最終目標，因此我想渠道是否也能形成交錯復雜的網，在我看來，最終的渠道網中，制造商與制造商、制造商與中間商、中間商與中間商之間甚至制造商與其直銷辦事處的沖突不可避免的，但卻無傷大雅；不同品牌能共用同一渠道，同一渠道無爭端；同一產品不再有所謂的竄貨，即供需平衡波動。
對于渠道的設計與管理，其中設計，主要是以消費者需求為導向為實現分銷目標，對各種備選渠道進行評估選擇，從而開發(fā)或改進現有的分銷渠道的過程。而渠道的管理，則是以確保充分發(fā)揮分銷渠道的作用、管理產品市場價格、有效地促進市場推廣為目標；是保證渠道成員、公司和渠道成員間相互協(xié)調和通力合作的一切活動?？偟膩碚f這塊內容給我印象最深的是，老師上課講的關于哇哈哈公司營銷的再設計——聯銷體。用老師給的比喻就是渠道就像一根根竹節(jié)，當一根竹子長的很長的時候，難免會有所彎曲站立不住，而為了讓竹子依舊能夠立而不倒，則必須從地面再架起一根柱子來扶住竹子的末端。這也說明了渠道的扁平化，不一定是所有公司的分銷渠道的目標，還有無論是自建銷售渠道還是利用中間銷售渠道，無論是選擇長渠道還是選擇短渠道，都需要考慮行業(yè)的特點、產品的特性與規(guī)模、企業(yè)的能力等。
最后再來講一下物流管理，所謂物流管理其實就是供應鏈活動的一部分，是為了滿足客戶，物流管理需要而對商品、服務以及相關信息從產地到消費地的高效、低成本流動和儲存進行的規(guī)劃、實施與控制的過程。老師說，物流管理將是未來幾年最火熱的職業(yè)。我想也是，隨著網絡購物的發(fā)展，物聯網的出現，以及人們對自動化服務到家的追求，想必今后我們生活的方方面面都會被物流所影響。就像現在正在上網，和朋友聊著天，電腦屏幕右下角突然彈出一個xxx軟件需要更新的消息，相信將來物流會像網絡連接著用戶與用戶、用戶與客戶端一樣方便我們的生活。不過這也讓我擔心這種技術將來是否會變成像《1984》中的電幕一樣無時無刻監(jiān)督著我們的生活。
可以發(fā)現上面并沒有提到渠道的政策與運營管理，因為在小組作業(yè)中，我們組關于盛豐農場的策劃方案中就少了這塊內容，也因此在第一輪給老師檢查的時候就被刷了下來。我就是負責的那塊內容——渠道布局設計與分析，也被老師無情的劃掉了大半，不過我們組唯一值得肯定的地方也是我寫的沒被劃掉的部分。
在得知我們小組的作業(yè)沒通過后，第二天我們又組織小組成員重新討論這次作業(yè)該如何修改。經過討論我們一致的認為，我們之前寫的內容都存在很大的問題，像那些分析的內容，甚至全都可以刪掉，前面啰嗦的介紹和情景分析等內容也該濃縮一下。最終我們小組決定，把這次討論出來該修改的地方，所有成員都對其進行修改，并加入之前缺少的渠道策略，最后再有聚集討論把大家的內容統(tǒng)一整合一下。
下面則是我對分銷渠道策略的理解了。所謂分銷渠道策略，是指企業(yè)為了使其產品進入目標市場所進行的路徑選擇活動和管理過程。
它受產品、顧客、中間商、競爭者、企業(yè)、環(huán)境等因素的影響。策劃者則要考慮在哪里布局，布局什么東西，如該地方需要要有批發(fā)商、零售商（無店零售、店鋪零售）、還是代理商，他們的數量又是多少，我們又該如何對這些中間商進行激勵與限制。當然這些都要依靠前期對該地區(qū)的全面調研分析。還有渠道的類型，都要經過詳細的審核?？傊Y合市場以及公司自身的情況，才能加以確定。
這一段是我第一次完成作業(yè)過程中的心得體會。由于我們的作業(yè)是虛擬的，大部分情況都可以根據自己的要求設定。因此我總體上根據渠道布局操作的“四大原則”：知己知彼，攻其弱的；集中資源，點狀突破；連點成線，由線成面；守住要害，寸土必爭，進行渠道的布局設計。雖然只是根據一個簡單的原則來布局，但其中卻著實遇到不少的問題。如“點狀突破”，是該在自己的經營范圍周邊，集中所有資源，使其像鋒利的劍尖向周邊突破；還是把分散的資源區(qū)域性的集中，再灑向周邊，然后再向回收攏。其中的利弊我不得而知，因此按照只要想的到就能做得到的原則，便把兩者結合雙管齊下。還有“連點成線，由線成面”，站在圍棋的視角來看，兩點連線，才能算是真正“活”，即使是即將死亡，若方法得當也能夠把它起死回生，甚至收復失地；這東西說起來簡單，但若真正實施起來，肯定也會像下圍棋那樣困難重重。
后來，因為大家覺得需要多做一些實質性的內容不需要太多的理論分析，我便把那些布局的原則濃縮甚至刪除了，重新再具體策劃我們的渠道策略，其中只保留了以連點成線的方式向嘉興的周邊城市擴張。在寫到中間商時，雖然我們的盛豐農場最多只設置了兩個中間商，但是對于如何控制和管理這些中間商，以及防止中間商之間的沖突和竄貨的問題，使他們之間保持正當的競爭關系，都很難想到具體的辦法進行實施，最終還是借鑒其他企業(yè)的管理方法。
最后，上課時老師常提到自動售貨機，我也覺得這自動售貨機的功能實在太強大了，在小組作業(yè)中也提到了一下，相信那些不易壞的蔬菜能很容易裝進自動售貨機。本來也想寫成有關自動售貨機的內容來當這次期末心得，但是老師說作業(yè)內容要跟小組作業(yè)有關，我想畢竟不是所有蔬菜都能裝進自動售貨機，小組作業(yè)的那塊內容也不是我負責，因此便帶些遺憾的放棄了這個想法。
原本課文中枯燥無味的知識，經老師一講就變的生動有趣使人聽的津津有味，即使是一節(jié)課都讓人舍不得錯過。上課過程中老師不僅教會了我們書中的知識，更使我們了解到了很多書本中沒有的知識以及社會中新奇的事物。最后一次上課，更是使我大開眼界，讓我了解到，平時隨意逛的淘寶，竟然還有這么多門道。感覺還有很多很多東西沒寫進去，可篇幅有限，自己的表達能力也不好，修修改改寫了好多天也就寫成這個樣子。總之整個課程中學到的最重要的是，借用老師的一句話：“學會學習”。
建筑市場營銷學心得體會篇八
這學期市場營銷學，學了不少內容與知識，使曾經匱乏的知識面擴展了很多，如營銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程，市場營銷環(huán)境分析，以及各種市場營銷策略等。
經過王趁榮老師的詳細解說以及其它相關書籍的介紹之后讓我感到真是受益匪淺。讓我我更加深刻的了解了市場營銷學的真正的概念以及營銷技巧。同時也讓我明白了市場營銷學不僅是一門應用型學科，同時它的哲理已滲透到我們的各項活動之中，包括經濟活動與非經濟活動。在人們經濟生活，社會生活中得到廣泛的應用。而市場營銷學本身理念也是呈現出動態(tài)發(fā)展，不斷創(chuàng)新的，以適應知識經濟，信息經濟和經濟全球化的全面挑戰(zhàn)。
通過這個學期的學習讓我認識到倘若做為一名市場營銷人員，做市場營銷其實就是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你客戶，客戶可能會因為相信你而上一當，但是他絕對不會上二次當，你可能會因此失去更多的客戶和機會，誠信對于營銷者整個的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說過的話負責任，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶角度去考慮問題，產品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人可以賦予產品于生命力，一定要注意自己的言行，營銷者的一言一行，時時刻刻影響著客戶對自己的看法，你的一個微小的動作都可能使你的成功或者全盤皆輸，做市場營銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘一分收獲，真的在這上面有最全面的體現，做營銷是很辛苦的，是體力與腦力的共同結合。守時對營銷者至關重要，與客戶約好時間一定要提前時間到達，無論是多么的風雨交加電閃雷鳴，都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營銷者一定要學會微笑，對自己微笑，對客戶微笑，對困難微笑，微笑的魔力真的很大，當你見到客戶的時候，對他微笑，客戶會覺得有種如沐春風的感覺，在良好的氣氛中交談肯定成功率會大很多。持之以恒，凡事貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的是需要營銷者日積月累起來的，如果因為一絲困難而放棄，那么永遠就別想成功，陽光總在風雨后，會看見曙光的。
市場營銷即滿足顧客需求還涉及到何種產品來滿足顧客需求，滿足顧客需求，使我更加認真學習書中營銷策略，其中競爭性市場營銷策略，目標市場營銷策略，品牌策略，產品策略，定價策略，分銷渠道策略，促銷策略，服務市場營銷策略等，以備充分滿足顧客需要。
我一直覺得菲利普科特勒的一句話很有道理："優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求，杰出的企業(yè)創(chuàng)造市場"。我相信學習市場營銷學的更多理念會有利于我在實踐上的.成功。
學習市場營銷，目前我的這些心得似乎有些淺薄，但是我希望在學習中不斷充實使自己越來越完善。
建筑市場營銷學心得體會篇九
所謂成熟的課程產品，也就是現成的產品，固然有它的級數、層次、套路和市場價格所在?？蛻舾鶕约旱男枰徺I就如同在商場購買服裝一樣，當某款式、顏色、手工都認可而且價格可以接受的情況下，規(guī)格尺碼是否適合自己使成了的關鍵，若這時候營業(yè)員如何熱情推介若不合身的都只能是遺憾。同理，培訓課程的選擇也類似，當一般條件可以滿足時，適合就成了衡量的關鍵。事實上購買課程遠比購買服裝要復雜，前者看得見、摸得著;后者只能了解其講師背景、口碑和公司規(guī)模與課程大綱的介紹等，試想“短、平、快”的幾個課時如“壓縮餅干”，能消化嗎？效果會怎樣？不客氣地說“臨急抱佛腳”的策動從資源匹配與傳導角度往往是事倍功半的;況且從項目產品的間接性和推廣人員的素質考慮，更應該具有針對性的設計。以上某大公司的“即食面，填肚子”現象，無疑給那些浮躁、急功近利而且患上“功課未備好，課堂卻運功”感冒癥的培訓機構以方便;也助長了“過場式，跑龍?zhí)住?、“拉客仔、湊人數”的不良教風。
怎樣才是做專、做細、做透;縱向深入企業(yè)根本，橫向滿足不同層次需求。筆者認為：貼近企業(yè)，才能把握脈搏;合適傳導，才能驅動操作?，F在的顧上海拓展培訓問式培訓是一個良好的開端，“度身訂做”、“量體裁衣”，共性包含個性，個性更體現共性。為“企業(yè)練內功，助管理者充電”的美好愿望應該成為培訓機構與企業(yè)溝通的真實所在，也為大浪淘沙中的佼佼者提供一個可預期的寬闊講臺。
建筑市場營銷學心得體會篇十
對于初次接觸關于營銷的專業(yè)性課程的我來說，市場營銷這門學科就是為了我們更深入的去了解我們每天都處于的環(huán)境—市場。而市場營銷學是一門建立在經濟科學管理科學行為科學和現代信息技術為基礎，研究以滿足顧客需求為中心的市場營銷活動及其規(guī)律的綜合性應用科學。作為一門應用科學，其研究是以整體性、全方位、多視角的角度來適應并滿足市場需求的。市場營銷學具有綜合性和邊緣性的特點。它不僅是一門微觀管理學科，還是知道企業(yè)經營活動的藝術。
隨著社會經濟的發(fā)展和人類知識的深化，市場營銷的內涵和外延已經極大地豐富和發(fā)展。西方市場營銷學者從不同角度及發(fā)展觀點對市場營銷下了不同的定義，概括起來有以下幾個方面的特征：
（1） 市場營銷是一種企業(yè)的整體活動，是企業(yè)有目的有意識的行為。營銷不同于推銷也離不開推銷，但是僅靠廣告，也樹立不起一流的品牌，僅靠推銷也實現不了營銷的目的。著名的管理學大師德魯克先生說：“市場營銷的目標是使推銷成為多余?！币簿褪钦f，如果能夠重視營銷工作，科學地做好營銷管理工作，就可以使我們的推銷壓力變得越來越小。不過，它不可能變成零，原因就在于營銷過程的第一步是營銷調研，通過市場營銷調研，搞清楚該做什么，所以市場營銷實際上是以當前環(huán)境為基礎對未來市場環(huán)境的一種推測，在對未來環(huán)境推測的基礎上設定營銷目標，構筑營銷方案，營銷方案的實施是在未來環(huán)境下進行的。預測不可能百分之百的正確，因此，處于營銷過程末端的推銷不可能沒有壓力。
（2） 滿足和引導消費者的需求是市場營銷活動的出發(fā)點和中心。企業(yè)必須以消費者為中心，面對不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應，以適應消費者不斷變換的需求。滿足消費者的需求不僅包括現在的需求，還包括未來潛在的需求。現在的需求表現為對已有產品的購買傾向，潛在的需求則表現為對尚未問世產品的某種功能的愿望。
（3） 分析環(huán)境，選擇目標市場，確定和開發(fā)產品，對產品定價、分銷、促銷和提供服務以及它們間的協(xié)調配合，進行最佳組合，是市場營銷活動的主要內容。
（4） 實現企業(yè)目標是市場營銷活動的目的。不同的企業(yè)有不同的經營環(huán)境，不同的企業(yè)也會處在不同的發(fā)展時期，不同的產品所處生命周期里的階段亦不同，因此，企業(yè)的目標是多種多樣的，利潤、產值、產量、銷售額、市場份額、生產增長率、社會責任等均可能成為企業(yè)的目標，但無論是什么樣的目標，都必須通過有效的市場營銷活動完成交換，與顧客達成交易方能實現。
營銷存在于生活的方方面面。當你面試的時候，你在向企業(yè)營銷你自己。當你相親的時候，你在向對方營銷你自己。各行各業(yè)都存在營銷，銀行是把理財服務營銷給顧客，地產是把房子營銷給顧客，只要你想得到的地方 都存在營銷。
市場營銷經歷很長的演變與發(fā)展，從生產到銷售，每一種都決定它的成敗，在此提出六個方便。即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念。在實際的營銷工作中，它們相互促進，共同發(fā)展。
一種觀念的養(yǎng)成是需要時間和精心培養(yǎng)的。以下簡要地介紹六種營銷觀念，它們之間不是獨立分隔的，而是相互緊密聯系、相互促進的。欲學好市場營銷，不光要學好各種營銷策略、市場細分、價格競爭及促銷策略還要重塑先進的營銷觀念，并將其融入營銷實踐之中。因為它是營銷的靈魂和內核。
（1）生產觀念是指導銷售者行為的最古老的觀念之一。消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品，企業(yè)應致力于提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴展市場。
（2）產品觀念，消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業(yè)應致力于生產高值產品，并不斷加以改進。除了物資短缺、產品供不應求的情況之外，有些企業(yè)在產品成本高的條件下，其市場營銷管理也受產品觀念支配。
（3）推銷觀念。消費者通常表現出一種購買惰性或抗衡心理，因而企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業(yè)產品。推銷觀念在現代市場經濟條件下大量用于推銷那些非渴求物品，即購買者一般不會想到要去購買的產品或服務。
（4）市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現的一種新型的企業(yè)經營哲學。認為實現企業(yè)各項目標的關鍵，在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。
（5）客戶觀念。隨著現代營銷戰(zhàn)略由產品導向轉變?yōu)榭蛻魧?，客戶需求及其滿意度逐漸成為營銷戰(zhàn)略成功的關鍵所在。各個行業(yè)都試圖通過卓有成效的方式，準確地了解和滿足客戶需求，進而實現企業(yè)目標。為了適應不斷變化的市場需求，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略應以客戶為中心，并必須及時調整。
（6）社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。認為企業(yè)的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益。
作為一個成功的營銷人，不僅具備專業(yè)的知識技能和心理素質，而且還要更多的去了解所推銷商品的性質和特點，下面通過幾個方面介紹推銷了解的各種知識：
1、任何一種產品在推向市場之初，要有他的特色，就是營銷學當中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產品從推出到投放市場與同類品種相比，能有一個相對不錯的反饋，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨特之處，那么得到的效果也是顯而易見的。
2 、專業(yè)是根本，就目前而言，全國的保健品企業(yè)多如牛毛。但大多數中小型企業(yè)產品技術含量不高，跟風隨大流現象嚴重，針對性不強，這也是大多數企業(yè)維持不發(fā)展，發(fā)展不強大的主要原因，而作為消費者因為沒有專業(yè)的知識很難判斷產品的價格與好壞，所以如果專注做產品的專業(yè)化，并與公司的品牌知名度相結合，就能贏得消費者的心。
3、價格政策可以說是一場心理戰(zhàn)，打好這場心理戰(zhàn)，就要抓住經銷商的心理，經銷商難道真的就是關注價格嗎？價格難道就是促成合作的唯一嗎？我看未必，真正有實力，下工夫做產品的經銷商關注的往往不是價格，而是企業(yè)的信譽，過硬的產品質量，市場保護度，完善的售后服務以及相應的政策支持等。
4、市場不但要開拓還要維護，招商的終極目標就是經銷商，沒有好的銷售渠道和優(yōu)秀的.經銷商再好的產品也賣不出去，所以定期的電話回訪，就成了維系經銷商與企業(yè)之間和諧關系的重要紐帶，經銷商會實時的將市場動態(tài)反映給公司，以便公司實時的調整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時公司也會將新產品信息等推薦給經銷商，便于經銷商在補充新品等方面加以參考。
5、細分產品。市場要細分，產品也要細分，產品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會加強消費者對產品的精確認知，什么樣的產品適應什么樣的病患人群，從而形成強大的終端購買力。
1、做好時間的統(tǒng)籌與管理。必須珍惜時間，講究效率，學習要有計劃，有重點。
2、做事要有目標，不能光憑感覺走。對實現目標要有期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以至使目標被無限期的耽擱。
總之，這次的學習不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。在以后的學習過程中，我會更加注重自己的操作能力和應變能力，多與這個社會進行接觸，讓自己更早適應這個陌生的環(huán)境，相信在不久的將來，可以打造一片屬于自己的天地。
建筑市場營銷學心得體會篇十一
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。
銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利上市場營銷課很有趣，老師也有趣兒，給我們舉了很多實例，了解了許多，我喜歡靈活的課程，大家都喜歡，所以同學們都很積極努力，我也不能落單，為美好的明天努力奮斗，奮斗！
對于初次接觸關于營銷的專業(yè)性課程的我來說，市場營銷這門學科就是為了我們更深入的去了解我們每天都處于的環(huán)境—市場。而市場營銷學是一門建立在經濟科學·管理科學·行為科學和現代信息技術為基礎，研究以滿足顧客需求為中心的市場營銷活動及其規(guī)律的綜合性應用科學。作為一門應用科學，其研究是以整體性、全方位、多視角的角度來適應并滿足市場需求的。市場營銷學具有綜合性和邊緣性的特點。它不僅是一門微觀管理學科，還是知道企業(yè)經營活動的藝術。隨著社會經濟的發(fā)展和人類知識的深化，市場營銷的內涵和外延已經極大地豐富和發(fā)展。西方市場營銷學者從不同角度及發(fā)展觀點對市場營銷下了不同的定義，概括起來有以下幾個方面的特征：
（1）市場營銷是一種企業(yè)的整體活動，是企業(yè)有目的·有意識的行為。營銷不同于推銷也離不開推銷，但是僅靠廣告，也樹立不起一流的品牌，僅靠推銷也實現不了營銷的目的。著名的管理學大師德魯克先生說：“市場營銷的目標是使推銷成為多余。”也就是說，如果能夠重視營銷工作，科學地做好營銷管理工作，就可以使我們的推銷壓力變得越來越小。不過，它不可能變成零，原因就在于營銷過程的第一步是營銷調研，通過市場營銷調研，搞清楚該做什么，所以市場營銷實際上是以當前環(huán)境為基礎對未來市場環(huán)境的一種推測，在對未來環(huán)境推測的基礎上設定營銷目標，構筑營銷方案，營銷方案的`實施是在未來環(huán)境下進行的。預測不可能百分之百的正確，因此，處于營銷過程末端的推銷不可能沒有壓力。
（2）滿足和引導消費者的需求是市場營銷活動的出發(fā)點和中心。企業(yè)必須消費者為中心，面對不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應，以適應消費者不斷變換的需求。滿足消費者的需求不僅包括現在的需求，還包括未來潛在的需求?，F在的需求表現為對已有產品的購買傾向，潛在的需求則表現為對尚未問世產品的某種功能的愿望。
（3）分析環(huán)境，選擇目標市場，確定和開發(fā)產品，對產品定價、分銷、促銷和提供服務以及它們間的協(xié)調配合，進行最佳組合，是市場營銷活動的主要內容。
（4）實現企業(yè)目標是市場營銷活動的目的。不同的企業(yè)有不同的經營環(huán)境，不同的企業(yè)也會處在不同的發(fā)展時期，不同的產品所處生命周期里的階段亦不同，因此，企業(yè)的目標是多種多樣的，利潤、產值、產量、銷售額、市場份額、生產增長率、社會責任等均可能成為企業(yè)的目標，但無論是什么樣的目標，都必須通過有效的市場營銷活動完成交換，與顧客達成交易方能實現。
營銷存在于生活的方方面面。當你面試的時候，你在向企業(yè)營銷你自己。當你相親的時候，你在向對方營銷你自己。各行各業(yè)都存在營銷，銀行是把理財服務營銷給顧客，地產是把房子營銷給顧客，只要你想得到的地方都存在營銷。市場營銷經歷很長的演變與發(fā)展，從生產到銷售，每一種都決定它的成敗，在此提出六個方便。即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念。在實際的營銷工作中，它們相互促進，共同發(fā)展。一種觀念的養(yǎng)成是需要時間和精心培養(yǎng)的。以下簡要地介紹六種營銷觀念，它們之間不是獨立分隔的，而是相互緊密聯系、相互促進的。欲學好市場營銷，不光要學好各種營銷策略、市場細分、價格競爭及促銷策略還要重塑先進的營銷觀念，并將其融入營銷實踐之中。因為它是營銷的靈魂和內核。
（1）生產觀念是指導銷售者行為的最古老的觀念之一。消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品，企業(yè)應致力于提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴展市場。
（2）產品觀念，消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業(yè)應致力于生產高值產品，并不斷加以改進。除了物資短缺、產品供不應求的情況之外，有些企業(yè)在產品成本高的條件下，其市場營銷管理也受產品觀念支配。
（3）推銷觀念。消費者通常表現出一種購買惰性或抗衡心理，因而企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業(yè)產品。推銷觀念在現代市場經濟條件下大量用于推銷那些非渴求物品，即購買者一般不會想到要去購買的產品或服務。
（4）市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現的一種新型的企業(yè)經營哲學。認為實現企業(yè)各項目標的關鍵，在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。
（5）客戶觀念。隨著現代營銷戰(zhàn)略由產品導向轉變?yōu)榭蛻魧颍蛻粜枨蠹捌錆M意度逐漸成為營銷戰(zhàn)略成功的關鍵所在。各個行業(yè)都試圖通過卓有成效的方式，準確地了解和滿足客戶需求，進而實現企業(yè)目標。為了適應不斷變化的市場需求，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略應以客戶為中心，并必須及時調整。
（6）社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。認為企業(yè)的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益。
作為一個成功的營銷人，不僅具備專業(yè)的知識技能和心理素質，而且還要更多的去了解所推銷商品的性質和特點，下面通過幾個方面介紹推銷了解的各種知識：
1、任何一種產品在推向市場之初，要有他的特色，就是營銷學當中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產品從推出到投放市場與同類品種相比，能有一個相對不錯的反饋，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨特之處，那么得到的效果也是顯而易見的。
2、專業(yè)是根本，就目前而言，全國的保健品企業(yè)多如牛毛。但大多數中小型企業(yè)產品技術含量不高，跟風隨大流現象嚴重，針對性不強，這也是大多數企業(yè)維持不發(fā)展，發(fā)展不強大的主要原因，而作為消費者因為沒有專業(yè)的知識很難判斷產品的價格與好壞，所以如果專注做產品的專業(yè)化，并與公司的品牌知名度相結合，就能贏得消費者的心。
3、價格政策可以說是一場心理戰(zhàn)，打好這場心理戰(zhàn)，就要抓住經銷商的心理，經銷商難道真的就是關注價格嗎？價格難道就是促成合作的唯一嗎？我看未必，真正有實力，下功夫做產品的經銷商關注的往往不是價格，而是企業(yè)的信譽，過硬的產品質量，市場保護度，完善的售后服務以及相應的政策支持等。
4、市場不但要開拓還要維護，招商的終極目標就是經銷商，沒有好的銷售渠道和優(yōu)秀的經銷商再好的產品也賣不出去，所以定期的電話回訪，就成了維系經銷商與企業(yè)之間和諧關系的重要紐帶，經銷商會實時的將市場動態(tài)反映給公司，以便公司實時的調整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時公司也會將新產品信息等推薦給經銷商，便于經銷商在補充新品等方面加以參考。
5、細分產品。市場要細分，產品也要細分，產品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會加強消費者對產品的精確認知，什么樣的產品適應什么樣的病患人群，從而形成強大的終端購買力。
1、做好時間的統(tǒng)籌與管理。必須珍惜時間，講究效率，學習要有計劃，有重點。
2、做事要有目標，不能光憑感覺走。對實現目標要有期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以至使目標被無限期的耽擱。
總之，這次的學習不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。在以后的學習過程中，我會更加注重自己的操作能力和應變能力，多與這個社會進行接觸，讓自己更早適應這個陌生的環(huán)境，相信在不久的將來，可以打造一片屬于自己的天地。
建筑市場營銷學心得體會篇十二
中國移動公司作為一家基于gsm，td-scdma和td-lte制式網絡的移動通信運營商。中國移動通信集團公司是根據國家關于電信體制改革的部署和要求，在原中國電信移動通信資產總體剝離的基礎上組建的國有骨干企業(yè)，且在20xx年12月18日公布了與正邦合作設計的4g品牌“and!和”，標志著中國移動4g業(yè)務的正式啟動，發(fā)展口號是：移動4g，國際主流，快人一步。在這個歷史的時刻，我有幸參加了康路晨老師主講的《移動互聯網發(fā)展趨勢與營銷創(chuàng)新》的培訓。通過這次培訓讓我獲益良多，不僅讓我見識了移動互聯網的魅力，也使我更加深入的認識了移動互聯網，理清了它與當今人們生活的關系，最重要的是讓自己的工作方向和方針有一個較為明晰的認識。
一、培訓內容
此次培訓的主要內容就是在面對如今移動互聯網的良好發(fā)展趨勢情況下，如何更好的完成我們的營銷目標，如何利用好這樣的新形式和自身情況，讓營銷目標更加容易達成。培訓課上老師采用理論聯系實際的教學手法，運用“提問——解答”模式和“分析自己的故事”模式，讓培訓趣味十足，枯燥的理論不僅讓學員們很快接受和理解，還讓學員在實際案例中尋找適合自己的理論運用手法，加強理論與實踐的聯系，為以后工作提供更多的幫助。
這次培訓，讓我個人對移動互聯網產生了一定的興趣，因此通過一些文獻檢索工具查閱了相關資料。
百度無線數據報告資料中顯示：20xx年春節(jié)，安卓大盤環(huán)比加速增長至3.4億，不過，春節(jié)期間安卓大盤卻經歷了史上首個“黃金周低谷”;掃碼/地圖/搜索等應用大幅增長;生活服務超過閱讀成為移動搜索用戶在春節(jié)期間的第一需求;大量安卓用戶從一二線城市返鄉(xiāng)過年，對周圍人群的移動互聯網使用行為產生了“教化”作用。20xx年上半年，android日活躍用戶大盤繼續(xù)穩(wěn)步增長，百度應用市場分發(fā)量穩(wěn)居首位;用戶的應用下載行為向移動端加速遷移，使用pc下載(計算機下載)的比例明顯萎縮;學生的人均應用下載量最高，農村用戶最低，城市打工族增長最快;百度分發(fā)平臺坐擁龐大的入口流量與分發(fā)規(guī)模，匯聚百萬開發(fā)者。
百度數據報告的應用使用統(tǒng)計報告資料顯示：近半數智能終端用戶會采用wifi使用app，通過3g使用app(application,應用程序)占比超過2g。
通過以上數據報告，我們可以明顯看出移動互聯網用戶逐年攀升，且增長速度之迅速，因此我覺得移動互聯網已然成為當今社會乃至今后一段很長的時期內的主流互聯網用戶，或許會像上世紀70-80年代的pc互聯網時代一樣，成為21世紀中信息技術時代一個嶄新的標志。百度數據報告的應用使用統(tǒng)計報告資料顯示使用移動互聯網的使用網絡通道來看，通過3g使用app已然超過通過2g使用app的用戶。這就說明用戶對移動互聯網的數據傳輸要求更高了。
二、市場分析
(一)互聯網市場戰(zhàn)略
移動首席執(zhí)行官在廣州出席活動時確認，正在籌建互聯網公司，惟未有具體時間表。他指出，自20xx年起，中國移動與互聯網相關的業(yè)務開始采取基地運營模式。目前，公司已在全國設立九大業(yè)務基地，包括四川手機音樂基地、上海手機視頻基地、遼寧位置服務基地、湖南電子商務基地、廣東互聯網基地、杭州手機閱讀基地、江蘇手機游戲及12580基地、福建手機動漫基地、重慶物聯網基地等九大基地。預計互聯網公司將在20xx年底前組建成立。線上移動互聯合作品牌已陸續(xù)開展，如騰訊公眾平臺beta、新浪企業(yè)微博等等。
(二)用戶數據
2.43億戶，較上月下降157.1萬戶，為中國移動推出3g業(yè)務以來的首次下降;4g用戶累計達5445萬戶，較上月增長1350.1萬戶，依然保持高速增長。
從以上數據報告分析，中國移動的用戶仍然在逐年增長，且增長方向有明顯趨于4g用戶。這就說明了，移動用戶對網絡數據傳輸速度有了更高的要求。
截止20xx年1月數據顯示，中國總人口數為13.6億，而移動用戶總數為8億，占全國總人數的58.8%，也就說明中國移動用戶占有大部分通信行業(yè)的市場份額。
三、創(chuàng)新營銷模式
通過以上資料分析，我們可以得出幾點：其一，移動互聯網用戶需求廣泛，市場空間發(fā)展大;其二，公司總戰(zhàn)略明確提出互聯網戰(zhàn)略基地運營模式，發(fā)展方向明確;其三，移動用戶逐年增加，且4g開通運營后，4g用戶增長速度更是迅速，有利于移動拓展移動互聯網市場。
面對如此優(yōu)秀的市場和基礎市場占有率，我們的營銷模式應逐漸從傳統(tǒng)的拓展用戶數解脫出來，應在原本的用戶基礎上展開數據流量營銷，也就是移動互聯網產品拓展營銷。在移動數據流量營銷的基礎上，再進行移動廣告植入營銷的模式，類似于目前較為成功的蘋果公司營銷模式。以后續(xù)服務支持和app產品拓展市場維度，而非拓展單維度市場寬度。這就像球與圓的關系一樣，球是有體積公司的，而圓卻沒有;也可以說，球是由很多圓組成的。因此，多維度的拓展移動公司市場，肯定比單維度拓展市場更有可持續(xù)性。
通過此次培訓后，不僅讓我了解到移動互聯網，也讓我通過更多資料學習和移動公司本身的一些優(yōu)勢，通過所學知識將其有序的分析和重組，盡自己最大能力努力開拓市場，創(chuàng)新拓展方式，努力讓公司首席執(zhí)行官的戰(zhàn)略部署在蓬安移動公司嶄露頭角，健康向前發(fā)展。
建筑市場營銷學心得體會篇十三
通過培訓，學習到了一些新的營銷管理學問，懂得了在實踐中熬煉出一個高績效的營銷隊伍對現代高等職業(yè)教化改革而言是多么的重要。在市場營銷管理方面，我們必需結合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際狀況加以融會貫穿地創(chuàng)建出適合自己的市場營銷管理體系。
下面僅就我參與亞洲文化與營銷傳播培訓會學習后，結合自己的工作實際和一些思索，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺相識，以便共同學習和溝通。
市場營銷學課程的重點和難點主要在于學生理解市場營銷經典理論，了解市場營銷的前沿理論和實踐，培育學生開展營銷活動的實力和素養(yǎng)。對于這些課程重點和難點，在本次培訓的過程中，我們學習到要實行經典營銷理論的講解與剖析、前沿營銷理論的研讀、營銷實踐的評析和營銷實踐性教學等教學手段加以解決。
1．經典營銷理論的講解與剖析。課程教學隊伍要利用課堂講授、經典營銷案例探討、營銷情景演示等教學手段，將經典營銷理論與管理學、經濟學、消費心理學等學科理論相結合，綜合剖析經典營銷理論的思想內涵，提高學生對經典營銷理論的理解層次。
2．前沿營銷理論的探討型“教”與“學”。在剖析經典營銷理論的基礎上，將課程教學隊伍的營銷專業(yè)探討成果轉化到營銷教學環(huán)節(jié)中，豐富前沿營銷理論的教學內容；同時，將課堂探討、網絡教學資源閱讀等教學手段啟發(fā)和組織學生進行探討型學習，有條件地組織學生參加老師的課題探討，拓寬學生的理論視野，提高學生的理論創(chuàng)新實力。
3．營銷實踐實力的'培育。通過商務案例評析、營銷情景演示、營銷實踐模擬、商務案例策劃、營銷實戰(zhàn)指導等多元教學環(huán)節(jié)，開展市場營銷的實踐性教學，培育學生從事各類營銷活動的思維范式，提高學生開展營銷活動的實際操作實力和實踐創(chuàng)新實力。
4．綜合開發(fā)和共享營銷教學資源。課程將經典營銷理論、前沿營銷理論、國內外知名企業(yè)的營銷案例、具有成熟思想的學術論文和著作、舉薦閱讀書目、營銷網絡論壇等教學資源進行綜合開發(fā)，同時聘請國內外營銷專家和學者、企業(yè)營銷總監(jiān)、商務精英等校外人士為學生進行溝通和溝通，將校內課程教學資源和校外教學資源加以有機整合，并組織學生利用這些教學資源，為課程教學服務。
培訓時間雖然僅有短短的三天，但我卻收獲頗豐。今后在市場營銷學的教學過程中，我要將自己在培訓中的所學、所得創(chuàng)建性地加以應用。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。特別感謝教化部高校老師網絡培訓中心供應了一個讓高校相互學習溝通的機會，讓我們對市場營銷有了更深的相識，也特別感謝培訓老師毫無保留傾囊相授的無私精神。最終，由衷地感謝主辦單位為從事市場營銷學教學工作的老師們供應了這個特別好的溝通平臺，讓我們能夠在溝通中提高，在溝通中進步。盡管培訓班的學習結束了，但是溝通才剛剛起先。學以致用是我們參與本次研修培訓的目的，信任各位老師都能夠把培訓的收獲運用到教學工作中、運用到市場營銷學的課程建設中去。
20xx年12月31日
建筑市場營銷學心得體會篇十四
第一次走進聚成的培訓，參加全員客戶服務的培訓，已經說不清楚當時自己是抱著什么心態(tài)去的，但是當參加完李弈鋒老師的學習，感覺自己收獲還是頗豐的，雖然我也只是學到了全員服務的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的這片天空。
在公司的財務部門工作了有7年的時間了，看著公司一步步的發(fā)展到今天，為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興，為自己是博士德人而自豪。看著那些報表，我就在想公司的費用一天天在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀。閑來無事，我就想是我們的產品不夠好嗎?不是，如果不是好的產品我們不會經得起市場20xx年的考驗。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個個都是身經百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務的提升呢?是執(zhí)行力，是團隊合作，是渠道，去終端，似乎那里有需要去改善，但是哪個是問題的關鍵，哪個是我們公司持續(xù)經營的法寶，我曾經想到過產品，過硬的產品，是企業(yè)發(fā)展的關鍵。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶，吸引新客戶，沒有聽說那個企業(yè)沒有客戶的，而只有完美的服務才能留住老客戶，讓企業(yè)長長久久。 所以，歸根結底：服務才是最重要的，上學時學過的品牌營銷時代已經過時了，服務經濟的時代到來了。
老師給出一個觀點：人人都是服務員。讓我 想起一句話：在其位謀其政，這句話，我記得我們原來的人力資源專員武海英也曾經作為自己的個人簽名寫過，她就是一個特別好的例子，她就是一個好的服務榜樣，每次找她幫忙，她都會很認真負責的幫助你，從來沒有說過苦，沒有說過累，除了人力資源的工作，還負責我們公司的美孚項目，還要處理一些邱總留下的任務，但是我們見到她，她從來都是樂呵呵的，由于工作關系，我們有機會交流，她和我說因為那會工作壓力大，晚上都睡不著覺，想辦法，但是我們從來沒有見過她抱怨一聲，她就是我們身邊的服務明星。像她，只要我們每個人能把自己的本職工作做好，順手能幫助別人做一點點，少給他們制造一點點工作障礙，這就足夠了。服務是一個很大的概念，不是只有服務部門才是服務，以你我之類是很難做好服務的，如果我們能多為他們著想，像有首歌里唱的：只要人人獻出一點愛，這個世界將變成美好的明天。
第二個觀點是：環(huán)環(huán)都是服務面。我畢業(yè)后曾經就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門工作過，我們實習必到的一個崗位是接線員。每天接全國各地的用戶反饋電話，尤其到了冬天，電話特別多，每次我們接到電話，我們都是這樣回答客戶的：我們會盡快把你的問題轉到辦事處，請你耐心等待。客戶：那要大概多長時間呢?我們回答：我們會盡快，好吧。我們做不到像幻燈片里說的: 好的，請您明天早上來取吧。為什么?為什么我們不能想中國移動那樣說：我們會在24小時內給你回答?，F在我明白了，因為公司沒有建立全員服務的意識，服務是售后部門的事情，與其他部門無關，無法做到全員一致服務的思想，所以才做不到：請您明天早上來取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個部門，但是卻聯系著我們銷售人員對客戶的承諾，對客戶的服務。其實，服務很簡單，就是快點給渠道不開張票，快點把貨生產完，快點把改動改完，也許就是為同事接一杯水。。。。。。
說了那么多，那究竟什么是全員服務呢?全員服務其實就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領導/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中，消除服務環(huán)節(jié)中的盲點和脫節(jié)，提升企業(yè)服務的競爭力，實現客戶價值最大化。
以上是我摸著象的一部分描述自認為的象的模樣，雖說不能深刻全員服務的意義，但還是感謝公司給了我這次培訓的機會，讓我了解服務帶來的意想不到的利益，深刻理解什么是全員服務，并結合自己的工作，能夠將服務精神灌輸到自己的工作中。