總結(jié)是我們成長路上的里程碑，是值得回憶的重要片段。寫總結(jié)時要注意語言的準確和流暢，避免含糊不清和表達不清楚。范文中的經(jīng)驗教訓可以幫助我們更好地總結(jié)自己的經(jīng)歷和成果。
團隊建設(shè)與管理心得篇一
我校在南安市教育工委、教育局的正確領(lǐng)導下，高度重視教師隊伍建設(shè)。一學年來，學校班子團隊團結(jié)協(xié)力，帶領(lǐng)全體教職員工貫徹落實《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、結(jié)合《南安市人民政府關(guān)于進一步加強中小學教師隊伍建設(shè)的意見》，以實施“四大工程”為載體，深入開展“教師隊伍建設(shè)年”活動。努力提升教師隊伍職業(yè)思想和業(yè)務(wù)能力，全面實施素質(zhì)教育、全面提高教育質(zhì)量，促進義務(wù)教育均衡發(fā)展、實現(xiàn)教育公平公正，辦好新形勢下人民滿意教育，取得了顯著成效。
一、主要工作措施：
（一）強化班子建設(shè)，發(fā)揮模范帶頭作用。
學校行政班子成員首先從自身抓起。在行為上，一向重視自身建設(shè)，兢兢業(yè)業(yè)，勤勉得力，時時嚴格規(guī)范自己的言行，處處率先垂范凡要求教師做到的自己首先做到，勤政敬業(yè)，和教師“心貼心”，不計報酬無私奉獻。在工作中，每位成員都是學校教學骨干，負責部門管理工作同時，多數(shù)擔任主要學科教學工作，每位同志承擔的工作任務(wù)重，工作量飽滿。除出色完成自身教學工作外，他們能站在課程改革最前沿，引領(lǐng)全校教師投入教育教學。他們主動聽課，組織、參加教研活動。和教師一起研討教育教學規(guī)律，把學到的教育理論貫穿于教育教學實際中，以新穎的教學方法和創(chuàng)新的管理思路贏得教師的信賴，從而以領(lǐng)導班子的模范形象凝聚人心。行政成員每學期聽課均達30節(jié)以上，參加教研活動20余次。
（二）加強師德建設(shè)，塑造師表風范
教師的師德修養(yǎng)，是教師職業(yè)的核心，是教書育人的靈魂，它決定著教師個人的職業(yè)發(fā)展方向，決定著學校的辦學質(zhì)量。
我校組織教師認真學習了新《義務(wù)教育法》、《教師法》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《未成年人保護-法》、《學生傷害事故處理辦法》等一系列與教育教學相關(guān)的法律法規(guī)和制度，督促廣大教師不斷提高政治思想覺悟，提高理論水平，依法執(zhí)教。相繼制定完善了《教師行為十不準》、《師德師風建設(shè)實施方案》、《加強師德師風建設(shè)的計劃》、《教師廉潔從教二十條》等一系列規(guī)章制度，與教師簽訂了“師德承諾書”，責任到人，狠抓踐諾。在活動中育人，在活動中陶冶良好的師德情操是我校師德工作中的一項重要內(nèi)容。每學年，我們都要定期開展諸如“師德工作研討會”、征集師德論文、“愛崗敬業(yè)、奉獻教育”演講、 “學規(guī)范，強師德，樹形象”師德教育個案分析等師德活動。通過豐富多彩的師德教育活動和師德實踐，涌現(xiàn)出一批師德先進個人和優(yōu)秀教師，大大提升了我校師德素養(yǎng)。全體教職工職業(yè)道德素質(zhì)普遍較高，能自覺遵守師德規(guī)范及有關(guān)規(guī)章制度，近年來沒有發(fā)生過違反師德的行為，學生、家長、社會評價高。
（三）依托教研活動，優(yōu)化教師素質(zhì)
教研活動是提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要途徑，我校利用多種形式開展了豐富多樣的教研活動。
1、實施“青藍結(jié)對發(fā)展”活動。為發(fā)揮優(yōu)秀教師的傳、幫、帶作用，促進青年教師業(yè)務(wù)快速成長，讓老教師和新教師對成師徙關(guān)系。通過“師徒”間每周相互上課、聽課、評課，有力地促進教師間交流互動，共同進步！
2、開展“三課”活動。我校積極開展互聽互學活動，對每學期的聽課數(shù)量有明確要求。通過不斷聽課、研究，強化對年青教師培養(yǎng)，促使其快速成長。同時不斷完善新教師“匯報課”、說課、課件制作、主題班會展示以及其它教學技能競賽的一系列活動；開展了骨干教師上“示范課”；優(yōu)秀青年教師上“展示課”，充分發(fā)揮骨干教師專業(yè)引領(lǐng)作用，極大促進了教師們的共同成長。
3、實行集體備課制度。每周三為學校教研組固定的教研學習時間，分年級分學科進行集體備課，同時分學科組織教師進行教研專題學習討論，做到全面推進、突出重點、突破難點。發(fā)揮集體智慧搞好教學，同時又加強了教師之間的交流，有利于教師的成長。
4、制定《****學校教師隊伍培養(yǎng)規(guī)劃》，堅持以先進的教育理念提升教師，支持鼓勵教師參加各種業(yè)務(wù)培訓、本科函授、自考及教育教學教科研活動，充分發(fā)揮教育報刊、雜志的學習、深化和運用，開展人人讀教育刊物做摘要筆記、寫心得隨筆活動，并利用教研組活動形式深化交流與運用，促使教師轉(zhuǎn)變觀念，提升業(yè)務(wù)能力，以此來推動課堂教學效益的提高。為學習他人先進經(jīng)驗，我校經(jīng)常開展“走出去、請進來”的教研活動，組織教師外出參加學習、交流。
5、大力推行推門聽課活動。從校長到中層領(lǐng)導到一般教師，大力推行聽推門課活動，把聽公開課變成聽常規(guī)課，更清楚地了解教師教學現(xiàn)狀，幫助教師發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，促使教師立足崗位成材。
（四）規(guī)范評價機制，激發(fā)工作熱情
學校對教師的評價直接關(guān)系到教師個人的切身利益，如果不能切實做到公平、公正和公開，就會挫傷部分教師的積極性，出現(xiàn)評價的抑制效應(yīng)，背離了評價的目的。所以，建立科學的評價體系和操作制度，是實施評價的前提和基礎(chǔ)。
首先，建章立制，進一步完善和強化《學校行風建設(shè)實施方案》、《教師教育教學工作量化考核細則》、《教師行為準則》、《師德建設(shè)年實施方案》、《師德建設(shè)年承諾》、《加強師德行風建設(shè)，強化工作效能的規(guī)定》、《師德師風評議工作實施方案》、《專任教師培訓管理制度》、《常規(guī)教學檢查評比辦法》、《骨干教師及學科帶頭人管理辦法》、《“青藍工程”教師師徒結(jié)對管理辦法》、《各處室人員崗位工作職責》、《年級主任崗位工作職責》、《教研組長崗位職責》、《班主任崗位工作職責》等一系列有關(guān)教師隊伍建設(shè)的規(guī)章制度，使教師全方位的工作都能得到體現(xiàn)。
其次，充分發(fā)揚學校民-主。制度的制定必須源于民-意，即學校重大方案制度的出臺，事先廣泛征求教師的意見和建議，經(jīng)過多次反復修改，通過后實施。在實施過程中，切實實現(xiàn)陽光操作，做到標準公開、過程公開、結(jié)果公開，自覺接受群眾的監(jiān)督，保證了各類評選活動的公正和公平，起到了凝聚民心、團結(jié)奮進的激勵作用。完善的評價體系，既要能體現(xiàn)教師的綜合素質(zhì)，又要能為教師個人的專項發(fā)展提供了舞臺。管理的目的在于激活群體的潛能，而激活群體的重要方面就是善于發(fā)現(xiàn)個體的長處、優(yōu)勢，并為之提供必要的成功機會，讓個體在成功中實現(xiàn)自我的管理和發(fā)展。
第三，把總結(jié)性評價與過程評價相結(jié)合，規(guī)范制度評價與人性化管理相結(jié)合，使廣大教師時時受激勵、處處有目標。
二、存在不足：
雖然，我校在教師隊伍建設(shè)方面做了大量工作，也取得了顯著的實效。但我們也清醒認識到自身存在的不足。
1、由于學校教師缺編嚴重，人手不足。教師承擔的工作量繁重，導致個別教師參加業(yè)務(wù)進修的積極性不高。
2、學校教師隊伍整體素質(zhì)仍不平衡，教育觀念較為滯后。
3、個別教師職業(yè)理想有所淡化，專業(yè)發(fā)展缺乏主動性；
4、年青教師占的比重大，他們的專業(yè)技術(shù)能力提高需要一個較長的成長的過程。
三、努力方向。
1、多方爭取，增加教師數(shù)量，在合理范圍內(nèi)減輕教師工作負擔。讓教師們能騰出更多的時間參加業(yè)務(wù)進修，提高自身素質(zhì)。
2、是組織開展教師全員培訓。積極開展新理念全員培訓，引導廣大教師摒棄陳腐的教育觀念，按照時代和社會發(fā)展的需要，以及學生的成長規(guī)律，積極開展新課程全員培訓，切實提高廣大教師實施新課程的能力和水平。
3、發(fā)揮典型的榜樣作用，大力弘揚愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的主旋律。重視發(fā)揮身邊典型人物的榜樣作用，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，樹典型，學典型，崇尚先進，弘揚正氣。組織教師觀摩模范教師的先進事跡，給教師以極大的鼓舞和鞭策，激發(fā)他們熱愛教育事業(yè)的自覺性。
4、組織開展更多有實效的、形式多樣的校本培訓，促進本校年青教師隊伍盡快成長，成為能夠獨擋一面的教學多面手。
師資隊伍建設(shè)任重而道遠，我們將在今后工作中不懈努力，有針對性制定整改措施，把廣大教師的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性更好地發(fā)揮出來。爭取在教師隊伍建設(shè)方面再上一個臺階。
教師要發(fā)展，這既是學校發(fā)展對教師的要求，也是教師面對未來挑戰(zhàn)對自身的要求。教師培訓是推動教師發(fā)展的有效途徑，因此，教師培訓是教師的第一福利。先把我校近三年師訓工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導重視，分層落實
學校設(shè)立了校本師訓工作領(lǐng)導小組，校長親自擔任組長，副校長、師訓專管員為組員，領(lǐng)導小組定期召開專題會議，研討學期師訓工作的重點，解決師訓工作中困難和矛盾。領(lǐng)導小組成員分工協(xié)作，各負其責，校長提出年度校本師訓工作的基本思路，師訓專管員負責計劃的制訂和實施，副校長負責各方工作協(xié)調(diào)。學校行政把課堂作為教師實訓基地，嚴格執(zhí)行行政聽課制度，每人每月聽隨堂課4節(jié)，采用任務(wù)驅(qū)動，每月初由教導處統(tǒng)一發(fā)放行政聽課記錄表，月底行政會議上交記錄表，進行課堂教學診斷即聽課情況反饋。學校還重視師訓計劃的落實，學期結(jié)束時對師訓工作開展評估。
二、健全制度，經(jīng)費保障
學校各項師訓制度健全，制訂了教研組長、備課組長每月例會制度，教研活動分管教導審批制度，學習交流點名制度，行政聽課制度，新教師培養(yǎng)師徒帶教簽約制度等。學校把師訓作為教師第一福利，每年用于師訓的.經(jīng)費約7萬元，人均達到900元，用于教師外出聽課，完成職務(wù)培訓獎勵，校級骨干教師的評審獎勵，教師課題研究獎勵，教師推進有效課堂教學計劃獎勵，學科教研組建設(shè)獎勵，聘請專家講座和教師學習考察等。貫徹各項制度成效顯著：組長例會不僅培訓了組長，而且理順了校本研修的組織網(wǎng)絡(luò)，加強了管理；教研活動審批，定時間、定人員、定內(nèi)容，教研活動目的明確，準備充分，內(nèi)容充實；行政聽課，任務(wù)驅(qū)動，每月總結(jié)反饋，及時把握學校課堂教學脈搏，及時指導調(diào)控；師徒帶教，近三年結(jié)對簽約10對，新教師拜師簽約100%，有四位教師與進修學院教研員師徒結(jié)對，有5名新教師脫穎而出，參加了區(qū)級比賽并獲獎。
三、建設(shè)陣地，拓展渠道
首先，充分發(fā)揮教研組和備課組的研修功能，完善了教研組長和備課組長例會制度，教研組長和備課組長帶領(lǐng)組內(nèi)教師參與校本研修，明確研修目標，落實研修措施，豐富研修內(nèi)容，提高研修實效，教師課程教學實施能力進一步提高。其次，是發(fā)揮課堂教學的師訓功能，積極開展課堂教學的實踐研究，學校推行聯(lián)合聽課，教師們匯聚集體智慧，優(yōu)化課堂教學環(huán)節(jié)，改進課堂教學方式方法。再者，充分發(fā)揮專家隊伍的指導和引領(lǐng)作用，聯(lián)系教研員進課堂聽課，積極取得行家的幫助和指導。另外，加強區(qū)域聯(lián)動拓寬師訓平臺，盡可能安排新教師外出聽課學習；盡可能安排參與區(qū)級層面的各類培訓和競賽活動，引導她們勤學習、勤思考、勤探索，博采群長，不僅在打磨精品課上下功夫，還在教學研究和自我反思方面嚴要求。青年教師發(fā)展勢頭良好。
四、創(chuàng)新形式，增強活力
在不折不扣完成“十一五”師訓項目培訓的基礎(chǔ)上，學校貫徹需要和興趣兩大師訓原則，創(chuàng)新形式，提高教師師訓的熱情，增強師訓的實效。一是新教育技術(shù)培訓：采用集中授課、同伴互助學習、過關(guān)測試、技能比賽“四步曲”，實現(xiàn)受訓率100%，基本技能過關(guān)100%，使得無論是語數(shù)英還是綜合學科教師，無論是新教師還是老教師，都能熟練掌握多媒體教學技能，都能參與網(wǎng)上備課和交流活動。二是傳統(tǒng)教學技能大比武：每學年一次，鋼筆字、毛筆字、我的教學故事演講、撰寫教案、撰寫評課案，比參與熱情，只要參與人人有獎，比教學才藝，櫥窗里展示教師的優(yōu)秀教案、評課案，走廊里陳列展示教師的書法作品，推動了教師學習的熱情。三是外出聽課：出省28人次，本市市區(qū)182人次，本市外區(qū)縣78人次，本區(qū)兄弟學校583人次；保證每位教師每學年外出聽課2次。四是考察學習：08年、10年，教研組長、備課組長分別考察了嘉興南湖國際學校、江蘇南通示范第二附屬小學。
五、因人而異，分層提高
一是教師全員培訓。師德修養(yǎng)、人文讀書、課堂教學研究、理論學習、教學技能競賽、現(xiàn)代技術(shù)培訓，豐富校本研修內(nèi)涵。進修學院組織培訓、研修班學習、教研活動、帶教等，完善多種師訓渠道。骨干研修班外出考察，名校長洪雨露來校講學，派送教師參加各種培訓班進修，形式靈活多樣。推進教師課堂教學行為改進，填寫《改進手冊》，推進區(qū)級課題研究，開展校本研修，與教師自身工作，特別是課堂教學緊密結(jié)合，注重實效。二是骨干培訓。在發(fā)揮作用和承擔責任中培養(yǎng)提高，成立以年級組長、教研組長、備課組長組成的校本研修班，每月例會，發(fā)揮專業(yè)管理和引領(lǐng)作用，推進教研。教導處還會同學科帶頭人、教研組長、備課組長形成定期聽課督導長效工作機制，深入教師課堂，以幫助教師不斷發(fā)現(xiàn)問題，生成問題，制訂問題解決方案。三是青年教師培養(yǎng)。扶一把：通過師徒結(jié)對簽約，全程跟隨師傅學習，聽師傅說課，學師傅上課，看師傅日常工作，讓新教師盡快步入正常的教學工作軌道；學校還有意識的安排師徒同上一堂課，或同課同構(gòu)，或同課異構(gòu)，在不斷地對比學習反思中，幫助新教師不斷打磨課堂教學環(huán)節(jié)，錘煉新教師的課堂技藝。推一把：開展基本功展示過關(guān)活動，進校第一年的教師上亮相課。援一手。在新教師接受了比較系統(tǒng)的入職培訓以后，學校還為優(yōu)秀的青年教師牽線搭橋，找名師，拜師傅，先后有4位新教師成為區(qū)教研員的正式弟-子，讓這些新教師有了更加廣闊的學習和展示的舞臺；學校還提供近可能多的機會讓他們外出聽課和參與教學研討活動。
六、講求實效，成績喜人
首先，提升了校本研修組織的品質(zhì)。2015年有兩個教研組被評為金山區(qū)優(yōu)秀教研組。首先是加強計劃性，教研活動有計劃、定期開展，內(nèi)容統(tǒng)籌安排，合理安排好工作布置與總結(jié)、教材分析與教案擬訂、聽課與評課，以及作業(yè)布置、批改、訂正等情況的自查和互查。其次是落實三項制度：一是活動審批制，集中活動提前上報教導處審批，確保專題明確、人員落實、方案詳盡、內(nèi)容充實；二是組長例會制，成立組長研修班，每月例會；三是組長考核制，重視對組長的評價，充分發(fā)揮組長的崗位職能。再者注重兩項研修：一是備課，集體備課與個人備課相結(jié)合，既備教師的教，又備學生的學，不僅備課堂教學環(huán)節(jié)，還能學生作業(yè)設(shè)計；二是上課，開放教室，互相觀摩，相互交流，切磋技藝。
其次，增強了教師的課程建設(shè)能力。在教師努力下，完成“詩意校園”、“書畫走廊”、“雷鋒少年”三大主題的學校課程。一是《小園丁計劃》，以班級綠化角、班級綠化養(yǎng)護區(qū)、花木認養(yǎng)為基本內(nèi)容，人人參與“詩意校園”的建設(shè)，培養(yǎng)環(huán)保意識，學習園藝知識和技藝，擁抱自然，美化自然，享受自然。二是《小巧手行動》，以書法、繪畫、歌舞、手工、標本、科技等興趣組活動為基本組織形式，以“書畫走廊”為成果展示形式，不僅讓學生參與學習，而且體會到學習的樂趣。三是《雷鋒少年行》，以陽光活動、健康休閑、崗位責任制、伙伴成長制為基本內(nèi)容，以生活觀察作文為感悟形式，深化“溫馨教室”創(chuàng)建，用手創(chuàng)造美好生活，用心感受生活的意義，用眼發(fā)現(xiàn)生活的美好，用筆抒寫生活的篇章。目前，學校開設(shè)小社團18個。另外，還通過《學校雷鋒精神教育場》等課題的立項。
再者，增強了教師的課程執(zhí)行力。落實教學常規(guī)管理，提高課堂教學效率，2015年學校被評為金山區(qū)課堂有效行動先進學校。嚴把“四關(guān)”：集體備課關(guān)、課堂教學關(guān)、作業(yè)批改關(guān)、個別輔導關(guān)。抓住“五環(huán)節(jié)”：備課，推行集體備課與個人備課相結(jié)合的互助研討備課模式，并根據(jù)不同學科不同情況的教師提出明確的備課要求，并進行階段性檢查；課堂教學，推進課堂有效教學行動手冊實施，采取任務(wù)驅(qū)動型，每人每月聽4節(jié)課，行政人員還須在行政例會上反饋情況，上交聽課記錄表；作業(yè)，作業(yè)設(shè)計列入備課組集體備課；個別輔導，落實幫教措施，推行困難學生作業(yè)面批，以及學習任務(wù)每日過關(guān)；質(zhì)量監(jiān)控，階段性測評備課組組織，和期末測試相結(jié)合，并通過周周練，學科競賽等形式，注重階段性評估，及時分析原因，改進教學行為。
還有，改進了教師課堂教學行為。在推行《教師課堂教學改進手冊》過程中，教師針對自己的原來行為進行縱向比較，即現(xiàn)在的“我”與原來的“我”進行比較，教師教學行為改進后與教學行為改進前進行比較，使自己的思維得到碰撞，從而產(chǎn)生新思想、新認識，實現(xiàn)“埋頭苦干”到“勤思善思”的轉(zhuǎn)變。學校承辦金山區(qū)“以知識教學為載體，培養(yǎng)學生學習習慣與興趣”教學研討和課堂教學展示活動。
團隊建設(shè)與管理心得篇二
大家是組隊進行課程設(shè)計。既然牽扯到團隊活動的話，要使得有很高的效率而且能做出來東西，就必須要分工明確，這點事相當重要的。如果不分工明確的話，會造成混亂。誰負責軟件編寫，誰負責硬件焊接，誰負責網(wǎng)頁與ppt的制作，誰負責論文的書寫，等等；如果分工不明確，只會事倍功半。
團隊合作要融洽，大家應(yīng)該相互幫助；不要一個人解決不了問題，就瞎忙，應(yīng)該懂得大家協(xié)作完成課程設(shè)計。當最后調(diào)試的時候也應(yīng)該是團隊合作完成。
還有就是要懂得向高一級的學長請教，向老師請教。畢竟我們只是大二的學生，很多東西都是廣告接觸到，很多原理都不是很清楚；所以向前輩請教是應(yīng)該的。
二、課程設(shè)計的心得體會
不要看著挺簡單的，其實只有當我們真正做了才知道到底簡單不簡單。很多事情都是表面看起來簡單，但真要做起來，就不是那么容易了。
這門課是最能理論聯(lián)系實際的課，我們的目的是做出東西，為了這我們需要學關(guān)于這方面的各種知識，從被動性的接受知識變成了主動性的尋找知識。這種模式才是學習的最好方式。在此制作過程中我們經(jīng)歷挫折，經(jīng)歷困惑，但有目標在前，我們不能也不想放棄，只有在克服困難后才會有成功的希望。
沒有人是什么都會的，也沒有人是什么都不會的，在用任何器件之前都要看一下它的數(shù)據(jù)手冊！因為資料的合理的獲取可以幫我們很大的忙。
三、課程改革的建議。
這門課是培養(yǎng)同學創(chuàng)新能力和動手能力以及團隊合作能力的一門很重要的的課，我們覺得這門課應(yīng)有一下改革：
1.講課應(yīng)該更貼近實際，比如加入關(guān)于元器件的講座等。
2可以加強和南校區(qū)的合作，提高我們項目的含金量。
3.資金問題。如果學?；?qū)W院里邊能給每個小組一定的資助，我想我們會做的更好。
4.希望實驗室能夠擴大規(guī)模，增加實驗設(shè)備，增多實驗室開放時間。
四、出現(xiàn)的問題及解決的方案。
1.我們在仿真軟件avrstutio的界面上出現(xiàn)了問題，我們無法將程序燒入我們的實驗板中。
解決方案：我們詢問了搞硬件的那個師兄（我們的單片機實驗老師之一），經(jīng)過他的分析和鑒定，最終確定為我們實驗板內(nèi)電路有問題，從而導致了我們燒寫程序的同時將我們的atmega16芯片給鎖存了?？赡苁俏覀兒附訒r焊錯了某個地方或者是本身的實驗板里的電路的問題。我們一一檢查了焊接的電路，發(fā)現(xiàn)沒有問題；那問題就是實驗板本身的問題。
查清楚問題的所在，我們就知道了改怎末做了：重新買電子元件，并更換實驗板，將板子重新焊接一遍。
2.串口無法正常實現(xiàn)通信
解決方案：通信線路連接錯誤，應(yīng)該注意通信雙方的rxd和txd應(yīng)該交叉連接，即本機的發(fā)送端txd應(yīng)該與對方的接收端rxd相連；本機的接收端rxd應(yīng)當與對方的發(fā)送端txd相連。
3.通信雙方所采用的通訊波特率定義錯誤，正確的方式應(yīng)該定義為9600b/s。
4.晶振設(shè)置錯誤。
芯片內(nèi)部有1/2/4/8mhz的rc振蕩源，當采用這種振蕩源作為系統(tǒng)時鐘時，產(chǎn)生異步通信所用的波特率并不準確，存在一定的誤差（最小為0.2%），另外rc振蕩源本身的頻率容易受到溫度的影響而造成頻率的偏移。因此，正確做法是：應(yīng)該使用穩(wěn)定性好的頻率為7.3728mhz的外部石英晶振構(gòu)成系統(tǒng)時鐘，這樣才能產(chǎn)生出非常標準的穩(wěn)定的異步通信所使用的時鐘信號。
團隊建設(shè)與管理心得篇三
營銷公司曾小彬
通過學習余老師的“有效溝通”的課程，深刻認識到要樹立積極溝通的概念，要認識到：溝通是雙向不是單向，溝通是個觀念，溝通是個必備條件。在一個公司有7句話一定要記清楚，最好貼在辦公室最顯眼的位置：
1、自動報告你的工作進度，讓上司知道；
2、對上司的詢問，有問必答講清楚，讓上司放心；
3、充實自己，能力學習，懂得上司的話，讓上司滿意；
4、接受批評，不犯第三次錯誤，讓上司省心；
5、不忙的時候，主動幫助別人；
6、毫不怨言接受任務(wù)，讓上司圓滿；
7、對自己的業(yè)務(wù)進步主動提出改進計劃，讓上司進步；
這7句話直接也深含哲理，可以減少上下級之間的矛盾，有利以更好溝通。在市場營銷里面，特別是中國，80%以上都是關(guān)系營銷，這就更體現(xiàn)了有效溝通的重要性。
關(guān)系營銷的基礎(chǔ)前提是集中關(guān)注和連續(xù)注意重要客戶的需求。銷售人員與主要客戶打交道，要注意溝通技巧，在他們認為客戶可能準備訂購時進行拜訪，邀請客戶共同進餐，并要求客戶對他們的業(yè)務(wù)提些有價值的建議。他們應(yīng)該關(guān)心關(guān)鍵客戶，了解他們存在的問題，并愿意以多種方式為他們服務(wù)，更要以積極有效溝通的態(tài)度去做。
溝通在銷售組織中非常重要，銷售主管要注意以下幾個問題：
1、溝通的障礙。
造成溝通障礙可能有很多原因，但大體可以歸為人為造成的原因和非人為造成的原因。上級在下達指示和闡述預(yù)定的目標與獎勵標準時含湖不清，造成下屬理解上的困難，這就要求上級要以誠待人，說話要直截了當，不要拐彎抹角，下達指示要清晰，這就屬于人為原因造成的溝通障礙。非人為原因主要是因為信息量過大或者溝通渠道不暢通所致。
2、溝通渠道。
有了溝通渠道暢通，有效溝通才會成為可能。營銷主管要建立一種良性的雙向溝通渠道，并保持這種暢通性，減少非人為因素造成的溝通障礙。
3、溝通的作用。
有效地溝通可以營造出互信互賴的良好的工作氣氛，上級愿意傾聽員工的心聲和栽培下屬，在工作上給以下屬支持與幫助，同樣，下屬也能接受上級的指導，改進自己的工作。
團隊建設(shè)與管理心得篇四
通過對公司xx總《優(yōu)秀團隊的建設(shè)與管理》課程三個多小時的學習,讓我對團隊管理和建設(shè)又有了更深一步的理解,xx總用多個生動的案例對講到的問題點做了演示和總結(jié),讓大家能夠通俗易懂。本次課程我有如下幾點心得體會：
羅輯思維是什么?開始了本次的課程,“羅輯思維”是一個成功的團隊,在他們的團隊中,沒有考勤機、沒有層級區(qū)分、沒有部門、沒有年終獎。這么一個企業(yè)是怎么樣通過企業(yè)管理完成公司的整體運營的,原來公司流通一種“節(jié)操幣”,能夠讓員工通過做游戲的方式完成激勵、獎罰和利潤的分配。每位成員都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢,更高效的完成工作。
羅輯思維是個成功的團隊,我能看到的是老總羅振宇在團隊都在拼管理、拼產(chǎn)品的今天,能夠想到這么一套類似于游戲的管理模式,讓每個員工都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢,實現(xiàn)主人公的角色為公司的發(fā)展牢牢凝聚在一起,值得我們?nèi)W習。
一個成功的團隊必定有一套完善的管理模式,帶動大家的積極性,各司其職,相互協(xié)作、良好的溝通、上下左右的協(xié)調(diào),溝通、協(xié)調(diào)、合作是每個團隊建設(shè)的三要素。作為管理者要有方法和技巧去帶動大家朝著良性的方向去發(fā)展,“人在一起是聚會,心在一起叫團隊”團隊中的溝通方法至關(guān)重要,有效的溝通會使工作變得更加順暢,不利的溝通則會帶來負面的影響,不利于團隊的發(fā)展。
一個企業(yè)中有各種不同的團隊,擔任的職務(wù)、責任各不相同,發(fā)揮個人的長處和優(yōu)勢,有效的做到資源共享,經(jīng)驗互補,最大程度的發(fā)揮團隊的能力,才能完成最終一致的目標。
最后學習了打造狼性團隊的十大哲學,締造強大執(zhí)行團隊離不開團隊的個人,每個人都有他的長處和短板,取長補短,各盡所長會讓團隊的能力得到強大的釋放,做好人員的儲備和激勵,領(lǐng)導者要把主要精力放在優(yōu)秀員工的身上,因為他們才是帶領(lǐng)團隊打造優(yōu)秀執(zhí)行力的.動力。領(lǐng)導者要獨具慧眼,有長遠的發(fā)展意識,懂得企業(yè)發(fā)展的歷史規(guī)律,善于改變和變通,要做本領(lǐng)域的老虎。
團隊的硬件是團隊成員,要善于利用各種有效的資源和手段發(fā)揮優(yōu)勢,才能讓硬件得到更加高效的發(fā)揮。
團隊的軟件是文化,文化是團隊必不可少的精神支持,是企業(yè)得以持續(xù)長遠發(fā)展的動力,是企業(yè)基業(yè)長青的基石。只有硬件軟件的配合順暢運行,團隊會越變越強大,企業(yè)才會走的越來越遠。
以上是我對本次課程理解的三點體會,希望我們能夠充分發(fā)揮本次課程所帶給我們的反思,一步一步打造屬于我們高效的執(zhí)行團隊。
(二)團隊的硬件是團隊成員,要善于利用各種有效的資源和手段發(fā)揮優(yōu)勢,才能讓硬件得到更加高效的發(fā)揮。
團隊的軟件是文化,文化是團隊必不可少的精神支持,是企業(yè)得以持續(xù)長遠發(fā)展的動力,是企業(yè)基業(yè)長青的基石。只有硬件軟件的配合順暢運行,團隊會越變越強大,企業(yè)才會走的越來越遠。
以上是我對本次課程理解的三點體會,希望我們能夠充分發(fā)揮本次課程所帶給我們的反思,一步一步打造屬于我們高效的執(zhí)行團隊。
團隊建設(shè)與管理心得篇五
“康泰之樹，出自茂林，樹出茂林，風必折之”，一棵健康高大的樹木，一定是從茂密的森林里長出來的，這棵樹如果離開了這片森林，風一吹，勢必折樹散葉。在當今社會，沒有一個人單靠自己就能頂天立地。企業(yè)競爭不是個人賽，而是團體賽，團隊執(zhí)行力的強弱直接決定團隊戰(zhàn)斗力的高低，因此，增強團隊凝聚力、向心力至關(guān)重要。
可是，群體不等于團隊，二者是有區(qū)別的，群體僅僅男人女人的組合，而團隊是捏合，前者是量的組合，后者是質(zhì)的提升。當一個群體里的成員能做具備自主性、思考性、協(xié)作性，方可稱為團隊。以我龍?zhí)墩緸槔?，如果有一天能做到員工都認為“龍?zhí)墩臼俏业恼尽?，且自動、自發(fā)思考站里的一些重點、難點工作，同時，員工之間互相支援，那么，就說明龍?zhí)墩臼莻€高執(zhí)行力的團隊。
那么，怎樣培育員工的自主性、思考性與協(xié)作性呢?余老師也給出了建議：
在“自主性”的培育方面，要幫助下屬養(yǎng)成主動回報(反饋)、主動溝通、主動關(guān)切的習慣。凡是安排手下做的事情都記在筆記本上，看他們有沒有主動反饋，并時時提醒他們未能自動自發(fā)的地方。要讓員工知道，“溝通”不是等著人家來找我們，而是我們走出去主動跟人家溝通，同時要確認員工知道各項工作的“優(yōu)先順序”，要依重要性和緊急性排序。作為主管，要不斷地對員工所擁有的權(quán)力做出調(diào)整，平時工作、反饋自動自發(fā)的員工，給他的權(quán)力越來越多，反之，則越來越少。
在“思考性”的培育方面，要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進意見，同時找出自己工作的缺點，有計劃地列表逐個改掉。打破一些沒有必要的習慣或規(guī)定，防止思想僵化，要看人家看不到的問題，想別人想不到的辦法，在模仿他人的同時，進行xx改良優(yōu)化，以達到創(chuàng)新的效果。
在“協(xié)作性”的培育方面，要充分用好沖突的作用。沖突其實是個中性詞，其定義簡單說就是“我”對你的意見不同意，而且想辦法阻擾你，但是沖突關(guān)乎人性，是可以溝通的，在團隊內(nèi)部要鼓勵正向的沖突，在沖突中進步。不斷的沖突促使intel進行技術(shù)升級革新，在世界保持了領(lǐng)先的地位。所以，作為主管，首先可以通過觀察，檢查公司里有哪些人是“自顧自”的，凡是自私(只幫助自己認識的人)、自我(自己的利益重于一切)、自大(自己的想法就是答案)的，都很難做到與他人協(xié)作。知道存在不協(xié)作的現(xiàn)象后，一是在生活中建立團隊意識，如見面如何問好，出入公司的注意事項，用餐的規(guī)矩，甚至公務(wù)車來賓、主人、司機等的不同坐法;二是在工作中養(yǎng)成團隊的精神。工作不推諉，就是說在上級批評我們的時候，我們不要馬上說是下屬沒做好，要先檢討自己的不足;不扯后腿，就是當自己沒有機會的時候xx就讓給別人;不倡導英雄主義，就是時刻想到“公司成功是集體的榮譽，公司失敗是集體的羞恥”。不強調(diào)個人獎金，就是有獎勵報酬的時候站在后面，有處罰責任時站在前面。如何避免沖突呢?對比較敏感的問題，在開會前會，也就是在開會討論之前先個別溝通，可以避免沖突;有不同的想法或意見阿以交互發(fā)送參考，交叉詢問，可以避免沖突;經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，可以抑制沖突的激化;面對主要沖突，要么你讓一步我讓一步，要么先尋找可以松動的“第一步”，也就是雙方各了條件交換，是動手和下刀的地方?？傊?，要鼓勵團隊內(nèi)部多建設(shè)少破壞，求大同存小異，要懂得適當?shù)淖尣?不是妥協(xié))是一種藝術(shù)。
在團隊建設(shè)的過程中，溝通也是至關(guān)重要的。作為主管或經(jīng)理人，在日常工作中，盡量要求下屬與下屬之間自行解決問題，而不是動輒請示。當出現(xiàn)問題時，要求雙方一起坐在你的面前協(xié)調(diào)討論，此時你注意觀察他們不夠團結(jié)的xx地方，對配合不力、支援不積極的部門名個人，輕者批評，重者記過，再重調(diào)職或下崗議處。
總之，打造高效執(zhí)行力團隊，必須先行解決團隊成員的執(zhí)行動機問題，換名話說，就是要“肯做”，神奇足球教練米盧曾經(jīng)把他的座右銘印在自己的帽子上，掛在嘴邊上，實踐在行為上，那就是“態(tài)度決定一切”，其實，我覺得，態(tài)度決定一切未免太片面了，但是態(tài)度確實能提高個人的執(zhí)行能力和行動力，以及在遇到困難時的斗志。同樣，態(tài)度也是職業(yè)化團隊的凝聚力，只有在每個成員都抱著百分百正確態(tài)度，才能和公司上下團結(jié)、奮進，才能體現(xiàn)職業(yè)化的工作技能，當然，接步就班，就付任務(wù)式的完成，要本就不算正確態(tài)度，雖然享受工作是個很高的境界，但是為什么不試著追求這種境界呢?其實，如果團隊中每個人都能抱著享受和樂觀的心態(tài)去看待工作，并帶著?愉悅的心情去完成工作，而不是怨天尤人，我相信，一個積xx極樂觀、向上奮進的職業(yè)化團隊的形成并不是很難的事。
團隊建設(shè)與管理心得篇六
在公司人力資源部的悉心安排下，我作為公司的一名普通員工與其他幾位同事一起，有幸參加了由寧波聚成企管舉辦的《高績效的團隊建設(shè)》科目培訓。時間4月24日25日為期兩天，非常感謝公司領(lǐng)導對員工文化素養(yǎng)的培養(yǎng)。在這次的培訓過程中，主要有以下幾個方面的感悟。
一 高績效團隊建設(shè)的管理者
團隊是因企業(yè)的某項關(guān)聯(lián)工作而使各成員聯(lián)合起來而形成的，在行為方面有彼此影響的交互作用，在心理上能意識到其他成員的存在，并有彼此相互歸屬感和工作精神，目的是追求企業(yè)的整體性成功。團隊的管理者是團隊的中心，是團隊組織的指揮。就像是一場交響樂隊演奏時手持指揮棒的指揮，如果沒有那優(yōu)雅而充滿激-情的指揮，任憑樂手各自自行演奏，那么再優(yōu)秀的樂手再偉大的交響樂曲，也只能成一曲雜亂的狂歡曲。團隊的管理者也是如此，優(yōu)秀的團隊管理者，不僅是一個具有突出的工作能力和知識技能，還應(yīng)該具有卓越的領(lǐng)導能力，統(tǒng)籌能力和協(xié)調(diào)能力。管理者是企業(yè)文化的傳播者，制度的執(zhí)行者，團隊任務(wù)的計劃和決策者，也是團隊責任的承擔者，是團隊和企業(yè)高層間的溝通者和橋梁，也是團隊健康氛圍的促進者和協(xié)調(diào)者。
二 高績效團隊建設(shè)的溝通
沖突是團隊建設(shè)中無法避免的現(xiàn)象，沖突的可以造成正反兩面的效應(yīng)，它的正面是促進團隊成員對重大事項審慎分析，具有激勵作用，帶來競爭，喚起成員的危機感和緊迫感，但沖突的反面是引起團隊的運作秩序混亂，引起沖動和非理性行為，將整體的目標轉(zhuǎn)化為個人目標，導致團隊整體運作的效率下降。此時的溝通就像是一座橋梁，可以針對性的解決問題，以及內(nèi)部機構(gòu)的'合理調(diào)整。溝通可以采取各種不同形式進行，管理者可以適時通過單一性的會議或進行個別交流，達到內(nèi)部機構(gòu)的和-諧。溝通不僅要在內(nèi)部之間展開，同時也要對外部直接相關(guān)的團隊橫向溝通，促進與外部機構(gòu)的和-諧。良好的溝通可以將團隊成員更加緊密的連接在一起，是團隊建設(shè)和-諧的基礎(chǔ)。
三 高效團隊建設(shè)的凝聚力
一個團隊就像一張捕魚的網(wǎng)，每一個網(wǎng)格在自己的位置都起著不同的作用。不能因為某一個網(wǎng)格上能捕到魚，而忽略其他更多網(wǎng)格的作用和存在。團隊中的成員就是網(wǎng)格，每個成員都有自己的一個位置，有自己發(fā)揮作用的地方。忽略或強調(diào)某個人的成績，都會影響團隊的建設(shè)，個人有能力必須有上層給你發(fā)揮的機會和與其他同事的合力互作，才能更大程度的發(fā)揮。高績效的團隊就應(yīng)該是一個整體，有著充分的凝聚力，成員之間的相互信任，相互協(xié)作，才能更好的發(fā)揮出團隊最大才智和聰慧，達到團隊最大成效的發(fā)揮。由此想到凝聚力的另一個作用，一雙筷子你能輕易的將它折斷，但十雙筷子合在一起，就無法將其折斷。有了這樣凝聚力的團隊就將是一個無堅不摧的團隊，還有什么攻克不了的難關(guān)。
以上是通過兩天培訓后的一點感悟，雖然課程的內(nèi)容講述的都是有關(guān)團隊管理者的科目。但是作為公司下屬團隊中的一個成員，也應(yīng)該為自己的團隊發(fā)揮自己僅有的能力，雖擔當不了團隊的先鋒者，但也不能成為團隊發(fā)展的絆腳石。將培訓中學到的運用到實際的工作中，為公司和團隊的發(fā)展獻一份綿薄之力。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼之間來到沙灣工地半年有余了，這半年是忙碌又充實的半年，以至于沒有過多的時間回過頭來靜靜的思考——工作、學習、管理、團隊… …。通過項目部“打造高績效團隊”培訓，仿佛讓我豁然開朗，原來有時候思考比工作本身更重要，思考是一種總結(jié)，是人生方向、工作目標把控的源頭。細細想來，這半年對自己本職崗位工作又有了新的認識，進步了很多，改變了很多，也學會了很多。
慶幸能夠加入到沙灣項目部這個優(yōu)秀的團隊，她青春、朝氣、包容、和-諧、向上，甚至你能看到這個團隊一天天成長、成熟、凝聚。感謝有這樣高-瞻遠矚、思維創(chuàng)新、用心良苦的項目部班子，她為大家創(chuàng)造并提供了全方位的教育培訓機會，本次的“打造高績效團隊”培訓更是開創(chuàng)了項目部培訓教育的新思路新方向。
改變并不等同于創(chuàng)新，創(chuàng)新的評判標準是改變從形勢到結(jié)果是否卓有成效?！按蛟旄呖冃F隊”培訓活動，這種嶄新的學習教育方式是企業(yè)文化的升華和創(chuàng)新，培訓活動帶給了項目管理人員全新的理念，留給我的是長久的深深的震憾。
這次培訓的目的是為項目部管理團隊提供一個交流學習的平臺，讓大家通過學習科學的管理理念、積極主動地參與互動，相互了解，相互融合，相互信任，改變自身觀念、意識、行為，增強團隊默契程度，提高團隊協(xié)作效率。培訓時間雖然只有短暫的一天，卻使人感受很多，收獲很多，關(guān)鍵是頓悟了很多。
作為培訓活動的組織者聯(lián)絡(luò)人，我與講師助教們有機會更直接地交流與接觸，耳濡目染，提前上了一課。想像中講師一定是一位有著豐富人生閱歷和教齡的長者，當項目部接送車到達的時候，從車上下來的卻是青一色年齡二十左右的青年，由于車載空調(diào)中途不能使用，一個個早己滿頭大汗，盡管如此，見到迎上去的我，他們送給我的卻是滿臉燦爛陽光的笑容。與我聯(lián)系培訓的鄒先生向我介紹說，這次為我們授課的張廣如老師也是80后，讓我大吃一驚。寒暄一翻，一行人未等安頓下來便直奔授課大廳，對課堂布局和硬件作了初步的了解。張老師說，時間緊張，要做到心中有數(shù)。僅用了約十分鐘時間，大家將行李安置妥當，這幫年輕人立即開始了課前的準備工作，試音、調(diào)整投影、搭建講臺以及課程的安排，無微不至。甚至學員桌椅都用細繩標量齊整。不放煙灰缸，不能讓不吸煙的學員因煙而影響聽課；不能放茶杯，不能因服務(wù)員加水來回的走動影響授課和聽課的效果。細致的工作用了近四個小時，仍然不能完全滿意，感覺麥克風不是很理想，為了達到最佳效果，張老師安排第二批到達的助教們將公司專用的麥克風從成都帶過來。由于后期抵達的助教當日有授課任務(wù)，到達沙灣預(yù)計是凌晨以后了，有人提議，由于太辛苦，第二天課前再試音，張老師一口便否決了，他說，今天就算再晚試音，有疏漏，還有一晚的時間去彌補，第二天試音萬一有問題，就徹底沒有時間了。這便是后來課堂上張老師所講的“今天的事情，明天做”。當?shù)诙虃兊竭_的時候已經(jīng)是凌晨三點了，待他們試完音，留給這幾個年輕人的休息時間只有三個小時，但當我們第二天見到他們的時候，他們卻仍然精神飽滿、充滿激-情，根本讓人看不出一絲的疲態(tài)。我問張老師，為了授這堂課，你們有必要花那么多時間細致到布置桌椅都要用細繩比量的程度嗎？他的回答是：“細節(jié)，細節(jié)決定成敗，這正是我們公司能夠取得成功的原因所在”。突然間，除了對這批從小在家庭里被視著掌上明珠，從蜜罐里走出來的80后，由衷地感到敬佩外，試想，我們的企業(yè)員工也能如這種民營企業(yè)員工一樣敬業(yè)，珍視自己這份來之不易的工作的話，我們的團隊會有什么艱難險阻不能戰(zhàn)勝克服的嗎！
很久以來，人們說中國企業(yè)的團隊建設(shè)始終搞不好，中國人一個人是條龍，十個人湊在一起就只是條蟲。究其原因，無非是以自我為中心的個人英雄主義在作祟，不少人胸懷不夠?qū)拸V，打壓別人，抬高自己，踩著別人的肩膀過河，小心眼，小肚雞腸，窩里斗，搞內(nèi)耗，遇事找理由找客觀，出了問題推卸責任，分工容易合作難，沒有團隊合作精神… …。凡此種種，歸根結(jié)蒂是做事與做人存在問題，簡言之，做事沒有責任心，做人沒有感恩心。而責任心源于愛心，如果同事之間不是各懷鬼胎，而是相互信任，相互認同；不是只看到別人的缺點，而是主動地去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，少一點埋怨，多一點愛心，合作就會變得簡單而容易，那說明你已經(jīng)具備了寬以待人的博愛胸懷。有了同事之間的寬容，才有相互的良好協(xié)作，才能逐漸形成團隊相同的價值取向，建立共同一致的奮斗目標。當你取得成就的時候，當你還在艱難困苦中奮斗的時候，你要懂得感恩，古人尚且懂得“滴水之恩，涌泉相報”的道理，因為離開了他人對你一貫的支持與幫助，你得到的將遠遠多于失去的東西，所以，我們應(yīng)該時常保持一顆感恩之心，感恩領(lǐng)導、感恩同事、感恩親人、感恩對手… …。
張廣如老師說，做任何事都會有結(jié)果，結(jié)果的產(chǎn)生是因為人的行為，人行為的做出是受本身的決定支配，而人的決定是源于人個體的觀念。結(jié)論是，人的觀念決定了事情發(fā)展的最終結(jié)果。這就是說能力的差異對結(jié)果的形成并不是決定的因素，且不說正常人與正常人之間并無智力上的太大不同，態(tài)度才是決定結(jié)果的最關(guān)鍵因素。許多人做不好工作，不能很好地完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，往往認為自己能力不足或以此作為解脫自己的托辭。其實不然，科學家們研究發(fā)現(xiàn)，90%以上的人智商介于90-115分之間，也就是說，大家的智商都差不多。問題還是出在人本身的態(tài)度上。張老師例舉了大量實證加以說明，也讓我想起了自己高中英語老師講的一個故事?！岸?zhàn)時期，納粹德國為了取得戰(zhàn)爭的勝利，在敵對國從事著大量的間諜活動，而語言的不通是最大的障礙，為了對英國的間諜活動更加有效，他們挑選了48名只會德國母語的軍人，組織了英語特訓班，要求他們中的每一個人必須在四十天內(nèi)學會一口流利的英語，還要熟練掌握英國不同地域的地方口音，否則將被執(zhí)行槍決。重壓之下，48人沒日沒夜地學習，最終全部通過了嚴格的考核”。48名德國-軍人能力不盡相同，卻同樣完成了目標任務(wù)，讓人不可思議。這說明態(tài)度在任務(wù)執(zhí)行中起著至關(guān)重要作用。事業(yè)成功已然，態(tài)度決定一切！
“人造機車游戲”，各組成員肩手機連，前后連成“火車”，除排最后的司機外其他人必須帶上眼罩，游戲中不允許任何人說話，由司機開始發(fā)起肢體語言信息，由后往前逐一傳遞指令，并由排在第一的“機頭”完成所收到的信息指令。游戲中的司機實際是一個團隊的最高領(lǐng)導，是指令的發(fā)起始端，中間的傳遞是信息傳送路徑及環(huán)節(jié)?！皺C頭”即是最基層的執(zhí)行者，將上級，上級的上級… …傳達下來的指令正確完成?；顒又斜M管各組均沒有順利完成指令，卻給了我們留下更多的啟迪。一是團隊的成功首先不能缺少成員間的溝通與過程中的默契；二是信息或指令傳遞的鏈條距離和環(huán)節(jié)多少影響著指令到達終端的準確程度；三是信息傳遞的每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，發(fā)起指令的領(lǐng)導信息指示要準確，表達要清晰。中間環(huán)節(jié)要準確理解上級領(lǐng)導的意圖，傳遞指令不變形、不走樣。末端基層執(zhí)行人員要按照接受到的指令不折不扣認真完成。任何一個環(huán)節(jié)出了問題都會帶來負面效果，甚至是造成無法挽回的后果。整個指令的發(fā)出、傳遞、執(zhí)行代表著一個合作團隊領(lǐng)導層、管理層和執(zhí)行層的責任分工，分工與合作正是要求不同層次的團隊成員“做正確的事，正確地做事，把事做正確”；四是游戲引申到工作中，就是工作團隊成員之間平時要相互理解，上級要體諒下級的執(zhí)行難度，下級要理解上級的領(lǐng)導壓力，惺惺相惜，其實領(lǐng)導與基層職工都不容易！一個和-諧、團結(jié)、高績效的團隊， “理解萬歲”絕對不應(yīng)只是掛在嘴上一句空洞干癟的口號。
團隊建設(shè)與管理心得篇七
在經(jīng)過了一系列的拓展項目、分享總結(jié)，一系列的競賽成功、失敗，一系列的歡笑、淚水之后，拓展培訓結(jié)束了。對比之前與之后，我自己個人在心態(tài)上有了一個較大的轉(zhuǎn)換，之前自己對拓展培訓的理解可能有了以偏概全的嫌疑。之前一直以為，參加拓展訓練可以尋找到解決團隊運作過程中一些恰當?shù)姆绞椒椒?，現(xiàn)在回頭來看，在整個拓展訓練當中，更多的是讓你學會如何去發(fā)現(xiàn)在團隊運作及個人工作中的一些問題，當然，這里指的更多是意識上的問題，而非給出解決問題的方法，不同的人在經(jīng)歷同樣的事情之后，同樣也會出現(xiàn)理解不一致的情況，而通過這一次的拓展培訓，我思考得更多的可能是兩個問題：用什么樣的態(tài)度來面對困難？用什么樣的態(tài)度來面對錯誤？用什么樣的態(tài)度來面對困難？在整個拓展訓練過程當中，每一個項目都充滿了難度與挑戰(zhàn)，巨人梯看似高不可攀、高空斷橋看似不可逾越，但最后終于一一被團隊所克服?？偨Y(jié)這些經(jīng)驗，我覺得在面對團隊困難的時候，解決的過程中有幾個要素是至關(guān)重要的。
，在拓展訓練的過程中，面對一個個艱苦卓絕的任務(wù)，但團隊的所有成員都有了一個清晰的目標與來自這個目標的壓力：整個團隊必須全部通過，缺一不可。在這樣的清晰的目標指導之下，團隊的精神才可能被激發(fā)出來，個人英雄主義被拋棄，取而代之的是整個團隊團結(jié)一心，共同出謀劃策，齊頭并進。
在這一系列的項目任務(wù)當中，任何的個人能力都顯得微不足道，因為依靠個人的力量是永遠不可能完成任務(wù)的，只有團隊之間的精誠合作，齊心協(xié)力排除困難，才有獲勝的'可能。困難是團隊的困難、力量是團隊的力量、方法是團隊的方法。
第三是團隊解決問題必須有智慧，在很多項目當中，會出現(xiàn)很多混淆視線的條件、現(xiàn)象及工具，可能團隊沒有排除這些干擾的話，會浪費團隊力量，而最終換來的結(jié)果只能是失敗。成功可能沒有真正意義上的捷徑，但是一定有更好的方法。用什么樣的態(tài)度來面對錯誤？游戲一定是有規(guī)則的，而破壞規(guī)則的結(jié)果必定是規(guī)則給你帶來的懲罰。拓展訓練過程中，因為有很多同事犯下的錯誤，會使團隊所有的成員、領(lǐng)導受到來歷的懲罰，那么，在這個時候，我們應(yīng)該怎么樣去面對這些錯誤呢？埋怨？指責？都不是最好的方法，因為當你去埋怨和指責的時候，你必須要停下你前進的腳步，耗費你的時間，但對于整個團隊的進步所起的往往的負面的作用。通過兩天一夜的訓練，我認為在面對團隊的錯誤或團隊中某個個體的錯誤的時候應(yīng)持的態(tài)度是不埋怨指責但一定要有總結(jié)?？偨Y(jié)是讓犯錯的個體或團隊都更加清楚應(yīng)該與不應(yīng)該，是指明方向的明燈，就像一個人跌倒了一樣，不停咒罵只會阻礙前進的腳步，而利用跌倒的機會仔細觀察地形、尋找絆跌你的石頭的位置，才是后面的路走得更安全的方法。
拓展訓練結(jié)束了，但團隊的建設(shè)在持續(xù)，并且過程艱辛漫長，但只要像標題一樣，每個晝夜都有所得，輝煌的團隊成果一定是指日可待的。
團隊建設(shè)與管理心得篇八
我懷著期待的心情參加了公司組織的，由鐘越老師主講的團隊建設(shè)與發(fā)展的培訓，在此感謝公司領(lǐng)導為我們提供了一次這么珍貴的培訓機會，感謝鐘越老師兩天來的辛勤講座，使我們對團隊建設(shè)與發(fā)展有了更深刻的認識。培訓結(jié)束后，回到公司我想了很多，也感觸很多，寫下幾點感受，與大家共勉。
1.在培訓之前自己確實很盲目，給自己的定位就是在自己的崗位上好好工作，完成上級領(lǐng)導給安排的各項工作任務(wù)就行?？墒?，當聽完鐘越老師的培訓后才知道我個人只是一個人，力量是有限的，只有加入一個卓越的團隊，與同事互幫互進，才能把工作做好，業(yè)務(wù)做大做強。在以后的工作中，我要多發(fā)揚團隊精神，起到一個黨員的先鋒作用，帶動身邊的群眾一起做好工作。利用自己多年的工作經(jīng)驗，影響公司新進的新員工。不要只盯住自己的崗位，自己的工作范圍，要改變工作觀念，多與公司其他部門溝通協(xié)調(diào)。改變經(jīng)營理念，站在航線經(jīng)營的角度上來操作業(yè)務(wù)，實實在在為團隊建設(shè)出一份力。
2.做事的態(tài)度，若是沒有激情、消極的心態(tài)，那對團隊的發(fā)展也是極為不利的。我們在工作中，每天面對著一期期的船期表，進行著箱管、攬貨、訂艙、配載，單證，……，年復一年，忙碌的上班、下班。漸漸的工作失去了激情，生活失去了奮斗的意義。對一個前進中的團隊來說，出現(xiàn)了這樣的跡象，勢必會造成隊伍懶散，士氣低落。我們的步調(diào)只有調(diào)整，斗志只有激發(fā)，我們的團隊才能發(fā)展壯大。比如在工作中，黨員帶群眾、老職工帶新員工、進行部門調(diào)換、崗位輪崗、人性化管理。這些措施對于一個團隊來說，都是發(fā)展過程中良好地積極地舉措。
3.做事全身心的投入，就會有意想不到的結(jié)果。培訓第二天上午的跳繩訓練，當老師讓我們兩位同事?lián)u起那根大繩，讓其他同事排序跳過，每一次失敗，都必須從頭再來，并要求團隊41人在45分鐘之內(nèi)完成這項訓練目標的時候，我和很多同事都不相信能在這么短的時間內(nèi)會完成這項訓練科目。當我們看到公司的每一位同事都在一遍遍地經(jīng)歷著失敗，一遍遍地重頭再來的時候，每個人的心態(tài)開始發(fā)生變化。認為這不是游戲，是挑戰(zhàn)自己、完成團隊目標，個人的失敗，就意味著團隊的失敗。每個人都在全力以赴的付出著，拼搏著。正是這種全身心的投入，不拋棄，不放棄的團隊精神，使我們成功挑戰(zhàn)了40分鐘的記錄，當我們歡呼著擁抱在一起，用疼痛的雙腿跳躍的時候，我們驗證了一個真理----團隊偉大，只要我們抱成一團，心往一處想，勁往一處使，就沒有完不成的任務(wù)，沒有克服不了的困難。在航運界，我們面對著中遠、海豐等等這么多的業(yè)內(nèi)對手，競爭是很慘烈的，行程是很艱難的，難道我們要放棄嗎？要敗給對手嗎？不！我們既然上了中外運集運這艏大船，就要風雨同舟，乘風破浪駛向勝利彼岸。在困境面前，干部群眾要相互理解，相互包容，相互扶持。在對手面前，我們要群策群力，給自己尋找出路。在行動中，我們要從點滴做起，從我做起，少些抱怨，多些奉獻。相信我們沒有完不成的目標，沒有達不到的目的地.通過兩天系統(tǒng)的學習，對團隊建設(shè)有了一個比較系統(tǒng)的認識，但這只是一個好的開端，還需要我們不斷學習，不斷努力，不斷進取。“師傅領(lǐng)進門”，還需要我們不斷修煉，需要將理論轉(zhuǎn)化為行動。只有行動起來，才能養(yǎng)成我們的習慣，共建我們的企業(yè)文化。
團隊建設(shè)與管理心得篇九
一、企業(yè)文化：
經(jīng)營理念：
目標：
愿望：
發(fā)展方向：
核心價值：
使命：
文化理念：
企業(yè)精神：
二、團隊建設(shè)宗旨：
一個員工都能在安排工作及任務(wù)之后，能夠高效的執(zhí)行。高效的銷售團隊的基本特點是嚴謹，團隊應(yīng)把嚴謹視作團隊的靈魂，團隊的嚴謹體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上，使工作的每一步都能以嚴謹?shù)膽B(tài)度去做。
三、團隊定位與總體目標:
目標必須量化，并可以進行分解成每年，每季度，每月，每周的目標。
并且有與之相對的績效體系，以監(jiān)督目標的過程執(zhí)行。
團隊任務(wù)需與上層領(lǐng)導溝通：
四、團隊文化建設(shè)規(guī)劃：
1.建立團隊文化的要素：
認同：對員工的工作行為，工作狀態(tài)，以及工作成果的認同。
贊美：善于贊美員工。
晉升機制：給有能力，并且能夠達到晉升指標的員工晉升。
激勵：目標完成時給予獎金以及其他獎勵。
團隊意識：培養(yǎng)員工的團結(jié)意識，大局觀。以團隊，公司利益為重。
2.建立共同的目標觀念：
每個團隊的成員必須相信，當公司能夠長遠發(fā)展時，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展
和待遇。
3.建立嚴謹?shù)墓ぷ髦贫龋?BR> 制定團隊具體到每天的日常工作安排，并嚴格按照其執(zhí)行。
完善團隊工作紀律，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進行監(jiān)督。
明確團隊的失誤懲罰及責任認定體制，誰犯錯誰負責。
明確團隊的各個層級的職責，確定每人做自己的工作，不越權(quán)工作。
五、團隊建設(shè)工作規(guī)劃：
團隊的構(gòu)成（組建）：
一個團隊的潛力和能力是由團隊的人員決定，團隊人員的素質(zhì)基本決定了這個團的
隊成員的選擇應(yīng)注意最基本的三個原則：
1.選擇復合型人才：
“雜家”，對各行各業(yè)都要有所了解。因為銷售從事的是一個與人溝通的工作，每天都要面對不同類型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當運用不同的方式，至少對一個新客戶時能夠有一個切入點。
2.招聘過程結(jié)構(gòu)化：
要想提高招聘效率，就應(yīng)該建立一套招聘程序。確定銷售團隊各個成員的職責，對應(yīng)各職能
的應(yīng)對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標準，再依據(jù)此標準設(shè)計筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。
3.團隊的問題解決能力和執(zhí)行力：
最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一個標準，就是主動解決問題的能力?，F(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題手機和反饋，對于來自客戶和市場的問題和需求，則缺乏適當解決的能力，也就是說，團隊執(zhí)行力的強與弱，其實是由團隊人員解決問題能力的強與弱決定的。 團隊的培訓和培養(yǎng)是關(guān)鍵：
為一談。團隊的培養(yǎng)要從每一個細節(jié)入手，在平時的'工作、生活中從各個方面去不斷地提升，逐步形成一個團隊的風格和氣氛，賦予團隊一種不同于其他團隊的精神，也就是團隊文化。如果團隊形成了這種文化就會帶動每個新加入的成員，不論團隊人員怎么流動，也不會帶來損失。這樣才能解決這個行業(yè)人員相對流動較大的問題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程才能建立這樣的團隊。
具體的實施措施：
1.新員工培訓：
培訓內(nèi)容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識、專業(yè)能力。培訓課程如下：
互聯(lián)網(wǎng)及b2b基礎(chǔ)知識，中供產(chǎn)品知識，銷售技巧
2.形象禮儀培訓與培養(yǎng)：
公司人員要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。
在公司制度上應(yīng)規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。
3.客戶開拓方式方法的培訓和培養(yǎng)：
4.電話銷售技巧，面談技巧，逼單等銷售技巧的培訓和培養(yǎng)。
5.售后服務(wù)意識的培訓和培養(yǎng)。
團隊的日常管理：
一滴形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對現(xiàn)有規(guī)則制定的實行，而是要從每一個細節(jié)上進行落實，有問題之后要及時提醒并推進其改正。但要考慮到員工的自尊，不要打擊其自信心。同時也要求了主管要進行嚴謹?shù)谋O(jiān)督。
對團隊要實行量化的管理：
對每一個意向客戶做一個信息表，包括姓名，職務(wù)，公司產(chǎn)品，營銷模式，聯(lián)系方式，每次跟進記錄等信息。方便員工客戶跟進和主管檢查監(jiān)督，給予指導。
團隊的管理要人性化：
化的團隊中，應(yīng)加強內(nèi)部凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個員工能在團隊中找到歸屬感。
制定完善的工作規(guī)章制度并嚴格監(jiān)督執(zhí)行，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進行監(jiān)督。
團隊的績效考核和激勵機制（暫未定）
2012年作為德林集團“管理年”的深化之年﹑攻堅之年以及面臨新產(chǎn)區(qū)年底投產(chǎn)運行的緊迫形勢，紅巖煤礦遵循“人為本 德治企 共和諧”企業(yè)經(jīng)營理念，加快團隊建設(shè)的步伐，全礦上下同心協(xié)力堅定步伐共同迎接挑戰(zhàn)，在成長奮進中誓將紅巖煤礦打造成一支特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗高標準嚴要求的鋼鐵團隊，為建設(shè)標準化現(xiàn)代型能源企業(yè)做好人才儲備。
在集團領(lǐng)導的關(guān)懷指導以及礦領(lǐng)導帶頭奮進中紅巖煤礦各項工作已逐步步入正規(guī)：各部門協(xié)調(diào)有序，保質(zhì)高效的完成各項任務(wù)，新產(chǎn)區(qū)建設(shè)按部就班進行中，這是全體成員共同努力的結(jié)果。但看到可喜成績的同時亦不能忽略不足之處，各項工作應(yīng)該防微杜漸，防患于未然?，F(xiàn)階段團隊建設(shè)還存在著諸多問題，主要表現(xiàn)在：
5. 團隊活動缺乏、員工業(yè)余生活單調(diào)，導致整體團隊意識不夠、工
作熱情不夠，嚴重影響著大家的辦事效率，以及日常工作的正常開展。
面對現(xiàn)狀，公司應(yīng)堅持規(guī)范化企業(yè)管理，建立健全相關(guān)制度；培育團隊文化，提升團隊凝聚力；重視人才隊伍的建設(shè)，把人才隊伍建設(shè)作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分；以建設(shè)“學習型”團隊為出發(fā)點，重視團隊持續(xù)的學習能力，通過學習型組織的構(gòu)建不斷調(diào)整成員思維方式和工作模式加強組織員工之間的協(xié)作精神，打造和諧、朝氣、富有戰(zhàn)斗力的團隊。具體措施如下：
（一）規(guī)范化企業(yè)管理
聘計劃不斷完善人員體系，逐步實現(xiàn)技能互補的人員結(jié)構(gòu)﹑清晰的成員定位；
（二）培育團隊文化
7.綜合處利用八小時外活動開展多種形式的體育娛樂公益活動，調(diào)動成員積極性，號召全員參與，增強團隊凝聚力，實現(xiàn)快樂工作，快樂生活。
（三）打造學習型團隊
1.豐富培訓內(nèi)容，完善培訓追蹤制度，定期反饋培訓效果，達到學以致用。針對安全培訓可以在條件允許下進行安全演練或理論考試；管理類培訓要求成員書寫心得或組織專題研討會，探索紅巖管理模式。
團隊，即是介于集體與搭檔之中的一種合作方式。其精髓是溝通、分工、合作、共同進步，以形成一個目標明確、有戰(zhàn)斗力的團隊。目前，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，營銷工作已經(jīng)從傳統(tǒng)的“單打獨斗”的層面發(fā)展到團隊合作。
一個優(yōu)秀的團隊，是個體整合效益最大化的組合，團隊建設(shè)從建設(shè)目標、人員招聘、人員培訓、團隊管理方面考慮團隊建設(shè)。
一、 建設(shè)目標
1、 團隊規(guī)模
首先應(yīng)確立團隊建設(shè)目標，通過公司的發(fā)展狀況、行業(yè)狀況判定目標團隊的規(guī)模。
2、 人才需求
還要對人才個性偏向有大體規(guī)劃，是需要專業(yè)知識型的，還是需要表達能力強的營銷型，有了目標與規(guī)劃，再去找合適的人才就能事半功倍，就山西駿泰汽車銷售服務(wù)有限公司來看，需要表達能力強的營銷型團隊將成為未來主流。
二、 人員招聘
1、 公司介紹
在人才招聘上，招聘主管要做的就是把公司最好的東西呈現(xiàn)給應(yīng)聘者，什么是最好的，就是公司吸引人才留下來的地方，把公司的優(yōu)勢產(chǎn)品、行業(yè)地位以及發(fā)展前景自信滿滿地傳達給應(yīng)聘者，才會感染到應(yīng)聘者。
2、 人員篩選
在第一關(guān)（電話招聘）中初步甄別應(yīng)聘者應(yīng)變能力和交流能力。重點在面試或筆試環(huán)節(jié)，考察應(yīng)聘者的綜合能力。
3、 內(nèi)部招聘
即在公司已入職員工群體中篩選整合出優(yōu)勢互補的團隊成員、這種招聘方式的優(yōu)點是成員熟悉業(yè)務(wù)不需崗前培訓、團隊之前較熟悉。
三、 人員培訓
1、 市場敏銳培訓
招聘之后的人才培訓一般為期兩周左右，首先向團隊介紹公司文化、行業(yè)地位，是每一成員獲得市場的真實信息。
2、 個體能力培訓
概述團隊發(fā)展意向，從市場細分到公司、團隊再到團隊的每一個體，了解成員的優(yōu)缺點，進行提強和補劣的培訓。
3、 公司規(guī)章制度
熟話說無規(guī)矩不成方圓，員工們必須了解公司章程，遵守公司各項制度
四、 團隊管理
1、 團隊凝聚力的培養(yǎng)與提升
聚餐與旅游）；團隊成員生日或特殊節(jié)日各成員都應(yīng)記得并有所表示，讓團隊每一成員都能有歸屬感。
2、 學習型團隊的打造
市場在成長，團隊必須跟上市場發(fā)展的步伐，要有前瞻于市場現(xiàn)狀的目光，建設(shè)學習型團隊?？梢悦恐馨才沤涣鲿?，保持互相學習的氣氛，就市場行情不定期就某一專題進行系統(tǒng)研究，深入學習。
3、 分工與合作的規(guī)劃
團隊營銷并不是一貫的全員出動，要注重人員分工合作，發(fā)揮團隊每一個成員的潛力體現(xiàn)到團隊合作的高度。具體分工簡述如下：
（1）銷售部：負責品牌車輛的展示廳接待銷售工作，向客戶介紹車型、技術(shù)參數(shù)、購買手續(xù)等問題，協(xié)助客戶購買稱心的車輛。
（3）業(yè)務(wù)部：負責老客戶管理與維護工作，使客戶得到最佳的服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)對客戶的承諾、維護公司信譽。業(yè)務(wù)部是售后服務(wù)的直接責任部門。
務(wù)體系。
（5）采購部：主要負責品牌車輛的采購，為客戶提供提車服務(wù)；負責配件的采購工作。
（7）維修部：通常指維修服務(wù)站，主要負責品牌車輛的售后維修保養(yǎng)工作。
（8）財務(wù)部:負責財務(wù)管理工作
（9）辦公室：主要負責行政、管理、人事等工作
4、 團隊長的選擇與培訓
團隊在創(chuàng)立之后肯定能發(fā)現(xiàn)新的發(fā)展亮點和不足之處，這就要求在選擇團隊長身上具備很多優(yōu)秀的品質(zhì)，團隊長作為團隊領(lǐng)跑的人，需要驍勇善戰(zhàn)（專業(yè)）、需要洞察細微（敏銳）、需要體恤成員（親和）、也需要在關(guān)鍵時身先士卒（果敢）。
常言身先足以率人，律已足以服人，傾財足以巨人，量寬足
以德人，得人心者得天下！領(lǐng)導者凡事嚴格要求自己，用自身的能力，氣度，魅力來服眾！領(lǐng)導人的使命就是幫助團隊伙伴實現(xiàn)目標！
（5）良好的業(yè)務(wù)能力，培訓業(yè)務(wù)人員、幫助業(yè)務(wù)員開單并解答疑難問題；（6）具有獨特的人格魅力。
團隊建設(shè)與管理心得篇十
一、各單位負責人要注重自身素養(yǎng)的提高，做好團隊建設(shè)與管理的"頭"。
我們每個營業(yè)處的負責人，應(yīng)該是負責營業(yè)處的各項目標的實現(xiàn)，并帶領(lǐng)團隊共同進步。他既是管理者，又是執(zhí)行者;既是工作計劃的制訂者，又是實施計劃的領(lǐng)頭人，作為團隊的"頭"，其個人素質(zhì)起著至關(guān)重要的作用。
要做好這支團隊的領(lǐng)頭羊，不僅要用平和之心客觀公正地對待營業(yè)處的每件事和每個人，更重要的是全面提高自身素質(zhì)。
作為公司大團隊中的一員，各單位負責人應(yīng)該站在公司整體高度上考慮問題，在搞好本單位團隊建設(shè)的同時，要顧全大局，而不僅僅過分追求本單位經(jīng)濟效益，忽視了單位間的協(xié)調(diào)合作，影響了整個團隊。
二、打造團隊精神，建立明確共同的目標
打造團隊精神，首先要提出團隊目標，抓好目標管理，沒有目標，團隊就失去了方向。
因此，建立一個明確的目標并對目標進行分解，同時通過組織討論、學習，使每一個單位、每一個人都知道本單位或自己所應(yīng)承擔的責任、應(yīng)該努力的方向，這是團隊形成合力、勁往一處使的前提。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，要想打造一支優(yōu)秀的團隊，必須建立明確共同的目標。
在團隊品牌招商建設(shè)管理中，不同角色的成員的目標是不一致的。各單位負責人負責單位的整體業(yè)務(wù)，需要按照承諾，保質(zhì)保量地按時完成貨物運輸任務(wù)?？赡芷胀▎T工是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，當然做業(yè)務(wù)能學到新知識新技能就更好了。
團隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對工作的目標和期望值，會有很大的區(qū)別。我們的負責人應(yīng)善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標。勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。
三、抓規(guī)范，抓執(zhí)行，營造積極進取團結(jié)向上的工作氛圍
我們的員工有著各自不同的經(jīng)歷和背景，如何規(guī)范他們的工作行為，使之步調(diào)一致是我們公司的又一項重要工作。公司通過幾年的探索，己初步建立了一套行之有效的管理制度和流程。
衡量一個公司管理是否走上正軌的一個重要標志就是制度、流程是否被公司員工了解、熟悉、掌握和執(zhí)行，是否有監(jiān)督和保障措施。讓員工熟悉、掌握各類制度、流程，不但是保證工作質(zhì)量的需要，也是滿足公司長遠發(fā)展和員工快速成長的需要。
事實證明，沒有一套科學完整、切合實際的制度體系，管理工作和員工的行為就不能做到制度化、規(guī)范化、程序化，就會出現(xiàn)無序和混亂，就不會產(chǎn)生井然有序、紀律嚴明的團隊。所以，要從我們的小團隊做起，要運用各種形式，加大學習力度，抓執(zhí)行力，抓落實兌現(xiàn)。
四、用有效的溝通激活團隊建設(shè)，建立良好的工作氛圍
溝通是維護團隊建設(shè)整體性的一項十分重要的工作，也可以說是一門藝術(shù)。如果說紀律是維護團隊完整的硬性手段的話，那么溝通則是維護團隊完整的軟性措施，它是團隊的無形紐帶和潤滑劑。
溝通可以使團隊建設(shè)中上情下達、下情上達，促進彼此間的了解;可以消除員工內(nèi)心的緊張和隔閡，使大家精神舒暢，從而形成良好的工作氛圍。因此，作為各單位負責人必須要保持團隊內(nèi)部上下、左右各種溝通渠道的暢通，以利于提高團隊內(nèi)部的士氣，為各項工作的開展創(chuàng)造"人和"的環(huán)境。
一年多來，我們在溝通管理上做了多方面的努力，建立了多種溝通平臺，如我們的oa辦公平臺;每月一次生產(chǎn)經(jīng)營例會制定;每天一次的晨會制度，都能使員工在學習中達到溝通和提高。
從實際效果看，取得了一定的成效，但還存在著許多不足之處，我們將在今后的工作中不斷地進行完善和創(chuàng)新。
由于每個人的知識結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導致對于同一問題的認識出現(xiàn)相應(yīng)的偏差。所以良好的溝通能力是解決復雜問題的金鑰匙。
五、用好考核激勵機制，不斷激發(fā)員工進步
績效考核是一種激勵和檢驗。它不僅檢驗每個團隊成員的工作成果，也是向團隊成員宣示公司的價值取向，倡導什么，反對什么，所以它同樣關(guān)系到團隊的生存和發(fā)展。
聞名的辦理大師彼得.德魯克說過："現(xiàn)代公司不只是老板和部屬的公司，而應(yīng)該是一個團隊。"咱們應(yīng)該采納切實有用的辦法，抓好團隊建設(shè)，凝集團隊的力氣，推進公司不斷向前展開。
隨著知識經(jīng)濟時代的到來，各種知識、技術(shù)不斷推陳出新，競爭日趨緊張激烈，社會需求越來越多樣化，使人們在工作學習中所面臨的情況和環(huán)境極其復雜。
這就需要人們組成團體，并要求組織成員之間進一步相互依賴、相互關(guān)聯(lián)、共同合作，建立合作團隊來解決錯綜復雜的問題，并進行必要的行動協(xié)調(diào)，開發(fā)團隊應(yīng)變能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力，依靠團隊合作的力量創(chuàng)造奇跡。
針對物流行業(yè)點多、面廣、線長的特點，公司結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的實際情況，將"優(yōu)化團隊"作為實現(xiàn)公司2015年目標計劃一項重要內(nèi)容來抓。
沒有一支好的團隊建設(shè)與管理，公司就會成為一盤散沙，更談不上公司的發(fā)展與員工的進步；沒有一支好的團隊建設(shè)與管理，公司所取得的成績也是暫時和偶然的。
公司現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點70余個，日發(fā)貨票數(shù)2600余票，任何一票貨物要想安全、及時從客戶到客戶的客戶手中，至少需要兩個或更多的'網(wǎng)點緊密合作。
同時在一個班組中，任何一項業(yè)務(wù)都不能由一個人獨立完成，因此不管是從營業(yè)處這個小團隊建設(shè)到公司的大團隊建設(shè)，加強團隊建設(shè)與管理具有不可替代性。針對公司實際，就如何加強團隊建設(shè)與管理，筆者認為應(yīng)該做好以下幾點：
一、各單位負責人要注重自身素養(yǎng)的提高，做好團隊建設(shè)與管理的"頭"。
我們每個營業(yè)處的負責人，應(yīng)該是負責營業(yè)處的各項目標的實現(xiàn)，并帶領(lǐng)團隊共同進步。他既是管理者，又是執(zhí)行者；既是工作計劃的制訂者，又是實施計劃的領(lǐng)頭人，作為團隊的"頭"，其個人素質(zhì)起著至關(guān)重要的作用。
要做好這支團隊的領(lǐng)頭羊，不僅要用平和之心客觀公正地對待營業(yè)處的每件事和每個人，更重要的是全面提高自身素質(zhì)。
作為公司大團隊中的一員，各單位負責人應(yīng)該站在公司整體高度上考慮問題，在搞好本單位團隊建設(shè)的同時，要顧全大局，而不僅僅過分追求本單位經(jīng)濟效益，忽視了單位間的協(xié)調(diào)合作，影響了整個團隊。
二、打造團隊精神，建立明確共同的目標
打造團隊精神，首先要提出團隊目標，抓好目標管理，沒有目標，團隊就失去了方向。
因此，建立一個明確的目標并對目標進行分解，同時通過組織討論、學習，使每一個單位、每一個人都知道本單位或自己所應(yīng)承擔的責任、應(yīng)該努力的方向，這是團隊形成合力、勁往一處使的前提。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，要想打造一支優(yōu)秀的團隊，必須建立明確共同的目標。
在團隊建設(shè)管理中，不同角色的成員的目標是不一致的。各單位負責人負責單位的整體業(yè)務(wù)，需要按照承諾，保質(zhì)保量地按時完成貨物運輸任務(wù)?？赡芷胀▎T工是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，當然做業(yè)務(wù)能學到新知識新技能就更好了。
團隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對工作的目標和期望值，會有很大的區(qū)別。我們的負責人應(yīng)善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標。勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。
三、抓規(guī)范，抓執(zhí)行，營造積極進取團結(jié)向上的工作氛圍
我們的員工有著各自不同的經(jīng)歷和背景，如何規(guī)范他們的工作行為，使之步調(diào)一致是我們公司的又一項重要工作。公司通過幾年的探索，己初步建立了一套行之有效的管理制度和流程。
衡量一個公司管理是否走上正軌的一個重要標志就是制度、流程是否被公司員工了解、熟悉、掌握和執(zhí)行，是否有監(jiān)督和保障措施。讓員工熟悉、掌握各類制度、流程，不但是保證工作質(zhì)量的需要，也是滿足公司長遠發(fā)展和員工快速成長的需要。
事實證明，沒有一套科學完整、切合實際的制度體系，管理工作和員工的行為就不能做到制度化、規(guī)范化、程序化，就會出現(xiàn)無序和混亂，就不會產(chǎn)生井然有序、紀律嚴明的團隊。所以，要從我們的小團隊做起，要運用各種形式，加大學習力度，抓執(zhí)行力，抓落實兌現(xiàn)。
四、用有效的溝通激活團隊建設(shè)，建立良好的工作氛圍
溝通是維護團隊建設(shè)整體性的一項十分重要的工作，也可以說是一門藝術(shù)。如果說紀律是維護團隊完整的硬性手段的話，那么溝通則是維護團隊完整的軟性措施，它是團隊的無形紐帶和潤滑劑。
溝通可以使團隊建設(shè)中上情下達、下情上達，促進彼此間的了解；可以消除員工內(nèi)心的緊張和隔閡，使大家精神舒暢，從而形成良好的工作氛圍。因此，作為各單位負責人必須要保持團隊內(nèi)部上下、左右各種溝通渠道的暢通，以利于提高團隊內(nèi)部的士氣，為各項工作的開展創(chuàng)造"人和"的環(huán)境。
一年多來，我們在溝通管理上做了多方面的努力，建立了多種溝通平臺，如我們的oa辦公平臺；每月一次生產(chǎn)經(jīng)營例會制定；每天一次的晨會制度，都能使員工在學習中達到溝通和提高。
從實際效果看，取得了一定的成效，但還存在著許多不足之處，我們將在今后的工作中不斷地進行完善和創(chuàng)新。
由于每個人的知識結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導致對于同一問題的認識出現(xiàn)相應(yīng)的偏差。所以良好的溝通能力是解決復雜問題的金鑰匙。
五、用好考核激勵機制，不斷激發(fā)員工進步
績效考核是一種激勵和檢驗。它不僅檢驗每個團隊成員的工作成果，也是向團隊成員宣示公司的價值取向，倡導什么，反對什么，所以它同樣關(guān)系到團隊的生存和發(fā)展。
在績效考核過程中，要堅持公平公正的原則；做到把年度考核和日?？己私Y(jié)合起來；根據(jù)考核結(jié)果，對員工進行獎勵和處罰?？己嗽u估的結(jié)果要及時向員工進行反饋，幫助他們尋找自身不足和團隊目標的差距，從而激發(fā)員工不斷改進工作品質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，達到團結(jié)進步的目的。
團隊建設(shè)與管理心得篇十一
拓展訓練是團隊協(xié)作、超越自我、戰(zhàn)勝自我的充分體現(xiàn)。在高空斷橋跨越、高空飛躍抓竿的活動中，由最初的膽怯、害怕、心謊、畏懼，在教練及學員的鼓勵，調(diào)整好自己的心態(tài)，在看到其他學員有最初與我一樣的心情，最后戰(zhàn)勝自我一個一個完成后。我也勇敢的跨越了自己以前從未跨越、認為不可能跨越的一步，實現(xiàn)了戰(zhàn)勝自我、超越自我的一步。
通過此項訓練使我認識到，世上許多事情，在自己認為不可能實現(xiàn)、不可能完成的，又不愿意親自去體驗、賞識，那就真的永遠不可能實現(xiàn)。只有根據(jù)實際情況，分析原因，勇于實踐，善于實踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗，目標總會實現(xiàn)。世上沒有跨不過去的山，世上沒有走不完的路。
拓展訓練中拼圖、踩地雷項目，考驗的是團隊集體的智慧和配合，讓每位學員充分開動自己的大腦，配合默契，告戒人們?nèi)绻麊慰總€人的力量是幾乎不可能完成的.，只有團結(jié)一心，集思廣意，才能朝著共同的目標前進，團結(jié)就是力量，團結(jié)就是無窮動力。
何謂溝通與協(xié)調(diào)
(1)溝通是領(lǐng)導主體與組織內(nèi)的上級、同級、下級或組織外的個人、組織、群體乃至社會，進行思想、觀點、信念、意見、感情、愿望交流的過程，目的是形成相互理解、相互信任的和諧人際關(guān)系。
(2)協(xié)調(diào)是領(lǐng)導主體為了更好地實現(xiàn)領(lǐng)導目標而采取不同的方法、手段，協(xié)同各方面的力量和步調(diào)，以達到相互配合，以形成最大合力和支持力的具體過程。溝通是協(xié)調(diào)的主要手段。
領(lǐng)導，就是指領(lǐng)導者充分運用自己的影響力，在獲得被領(lǐng)導者的自覺追隨和服從的前提下，引導、率領(lǐng)被領(lǐng)導者實現(xiàn)共同目標的行為過程。
團隊建設(shè)與管理心得篇十二
昨天徐金鑫講的主題是――團隊建設(shè)與管理。團隊就是由兩個或者兩個以上的，相互作用，相互依賴的個體，為了特定目標而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。
團隊應(yīng)該有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。昨天最讓我記憶深刻的就是他所講的團隊溝通、激勵團隊、團隊執(zhí)行力，就像我們這次培訓一樣，激勵我們變成更好的自己，需要和我們的培訓人溝通，聽取她們的意見去執(zhí)行。
眾人拾柴火焰高、一枝獨秀不是春，這些耳熟能詳?shù)木渥硬痪褪钦f明了團隊的重要性嗎？在這個時代講求合作共贏，所以我們需要注重團隊合作，培養(yǎng)團隊意識。
組織部徐金鑫同學關(guān)于的“團隊建設(shè)與管理”的演講?？傊?，團隊如果要想建設(shè)得好，不僅僅是需要部門負責人的引導有方，亦或是其親力親為，更是需要團隊里每一個人的努力，也需要所有人真誠交流，積極參與團隊討論,在這個過程中，不斷的吸取部門各成員的意見、建議，并加以改進修正,團隊的成員才會為了團隊目標而共同努力奮斗，才能營造出一支高效、優(yōu)秀的團隊。
團隊建設(shè)與管理心得篇十三
拓展訓練不同于一般的課堂教學，它是一種“體驗式”的教學訓練，拓展訓練的最大目的是：培養(yǎng)團隊精神和整體意識，改善人際關(guān)系，了解溝通的重要作用。通過基地教練組織的一系列的活動，就我個人而言，我自己有以下一些深刻的體會：
在拓展項目中，有一項叫“天使之手”，大家在安保措施的下，要跨越橫跨空中的鋼索橋。但因為是在高空，所以每個人都產(chǎn)生了或多或少的恐懼感，我們要做的就是挑戰(zhàn)自己的恐懼感，跨越這一小步。在人生中，我們也會遇到很多近在眼前的機遇，只要我們挑戰(zhàn)自我，勇敢的跨出這一小步，那么我們就能將屬于自己的機會牢牢抓住。
拓展訓練的每個項目都有明確的目標，團隊所有的策劃和執(zhí)行都是為了完成目標。在以后的工作和生活中，我們遇到的目標也許并不具體，“成功”的標準也是眾說不一，但是我相信只要目標是積極的，可以使自己進步成長，我們就可以并且應(yīng)該為了這個目標傾盡全力。
一個好的計劃和決策可以使工作實施起來事半功倍，也可以使工作有步驟的進行，因此在進行任何一項工作前，都應(yīng)該對該工作的.實施計劃進行論證，以減少在實施過程中出現(xiàn)的偏差和失誤。而在這一論證過程中，必不可少是團隊成員的群策群力，鼎力相助。這樣最終成型的方案是集體智慧的結(jié)晶，是大家共同努力的成果，才能使團隊每個人在工作中都能按計劃辦事，工作才能順利圓滿的完成。
但是也會出現(xiàn)為了堅持自己的觀點而爭執(zhí)不下，這時候就需要團隊的領(lǐng)導來決策，他的決策能使團隊以一個聲音說話，以相同步調(diào)行動，團隊合作的過程中必須只能有一個指令來調(diào)配。所以有力領(lǐng)導也是任務(wù)能夠貫徹落實的有力保障。
沒有完美的個人，但可以有完美的團隊，團隊合作精神在于信任、合作和奉獻，強調(diào)的是同甘共苦、共同發(fā)展、配置合理、配合默契和工作中的互相幫助。信任是團隊精神的基礎(chǔ)，失去了信任團隊就無法合作，更不用說奉獻了。而合作和奉獻是團隊合作的必要條件，所有的隊員要緊密合作，無私奉獻才能保證工作的圓滿完成。
團隊建設(shè)與管理心得篇十四
昨天(xx年x月xx日)以研發(fā)二部為主的xx科技73人參加了匯智(huge)在xx莊園舉行的團隊建設(shè)拓展訓練，個人有一些心得與大家分享。
由于上次參加茅山由人眾人舉行的拓展訓練時部分活動沒有積極參與，這次沒有浪費機會，積極參與了每個項目的活動。下面依次談?wù)劽總€活動的想法。
拓展訓練演示項目是同心桿，十個人齊心協(xié)力用伸出的食指挑著一根桿子，將其從齊肩的地方慢慢降低到膝蓋同高的地方。對于一個未經(jīng)磨合的團隊來說，這個項目在嚴格遵守游戲規(guī)則的前提下是不可能完成的。我參與了兩次，一次是臨時拼湊的十個人，結(jié)果自然是可想而知，以失敗而終。第二次是我們bmw小組參與拓展的八個人加另外兩個平時玩得比較多的倆小伙。簡單制定了一下策略，就開動了，不過還是由于訓練太少，在限定時間內(nèi)失敗了?，F(xiàn)在想想，稍加鍛煉，成功并不難。
接下來是正式項目，我們73人分成6個團隊，我被分到1隊。我們是協(xié)力隊，共14人(含領(lǐng)隊左教練1人)，“齊心協(xié)力，追求卓越！”是我們的隊訓。
第二個項目是急速大挑戰(zhàn)，三十張卡片，6~7個人的隊伍，三次60秒闖關(guān)時間，30分鐘游戲總時間。根據(jù)卡片圖案猜測每個圖案對應(yīng)的數(shù)字。這個游戲的策略非常重要，這個游戲我們小分隊敗的比較慘，究其原因，策略失誤。首先，沒有安排專門的計時人，這就像在項目管理中的時間管理，項目經(jīng)理要非常重視一樣，要始終盯著項目計劃，安排好時間;其次，我們浪費了第一次闖關(guān)的試錯機會，7個人只顧著記牌了，沒有試著做一些猜測，提交給裁判;再次，我們第二次浪費了約20秒，因為我們數(shù)字1就猜錯了;最后，我們第三次機會提交答案的流程有些亂，導致沒能在最短時間內(nèi)提交最多的數(shù)字。當然，我們也有成功的地方，在第二次數(shù)字1試錯的時候，我們沒有氣餒，我們積極尋求其它小分隊的幫助，最終得到一個還算不錯的成績。
第三個項目是鼓動人心，被安排在下午了。天下著小雨，我們興致不減，大家穿著一次性雨披，每個團隊不斷地戰(zhàn)勝自己。鼓動人心的玩法是一個團隊的成員圍著一個直徑約20公分的小鼓，每人牽著鼓邊的一根繩子，手牽繩子的地方離鼓邊不得少于1米，通過團隊成員一起松緊繩子，用盡可能保持水平的鼓面去顛網(wǎng)球，使其不掉落到地上。經(jīng)過不斷的調(diào)整，我們最終以最好成績96個完成了比賽。雖然我們沒有取得第一，但是，我們超越了自己，打破了當時場面上已知的最好成績，我相信如果前面有更高的分數(shù)，我們可以做得更好！這個活動給我的體會是團隊成員之間的協(xié)調(diào)性很重要。
第四個項目是信息傳遞(學名叫啥忘了)，玩法是團隊所有成員在教室做成一長條(一共六只隊伍)，在不出聲，前排隊員不允許回頭，不允許使用手機等現(xiàn)代化通訊工具等一切工具的情況下，將一串數(shù)字(不含小數(shù)點)從隊伍最后排傳遞到隊伍最前排。由于我們協(xié)力隊的方法和流程最高效，并且通過前三個項目的磨合，所有成員的執(zhí)行力都很強，我們以遙遙領(lǐng)先的優(yōu)勢取得了勝利，當然其中也出現(xiàn)過一些方法的不足，我們通過齊心協(xié)力，追求卓越的調(diào)整，保障了最后的勝利。通過這個游戲，我的感覺是如何保持溝通方式簡單有效是非常重要的，溝通效率很重要，但是，溝通中的反饋同樣重要，如果信息不能正確傳遞，再快的溝通都是白費。
這一天非常充實，讓我們通過游戲?qū)W到了很多東西。失敗并不可怕，這種失敗的成本都很小，我們只要能從失敗中吸取經(jīng)驗教訓，就能夠增強我們的軟實力，增強自己的競爭力。小雨淅淅瀝瀝下了一天，但愿參加拓展的童鞋們都沒有生病！
團隊建設(shè)與管理心得篇十五
12月9日--10日，在公司的組織下我們有幸參加王利老師關(guān)于團隊建設(shè)的培訓課!團隊建設(shè)采用撲克牌游戲、驛站傳書、七巧板拼圖等多個拓展游戲的形式對員工培訓的重視，反映了公司重視人才的戰(zhàn)略方針。參加培訓的人員都很珍惜這次機會，早早地就為會議做準備。利用這次機會，使員工相互之間有了一個了解，并就一些問題進行了交流、討論。在這一天的培訓后，現(xiàn)對其培訓內(nèi)容進行簡要歸納并略談一些個人粗淺的心得體會：
第一，“我們的培訓課程都是一些互動游戲，雖然是游戲，但是它一次次的考驗著我們團隊，經(jīng)過這些考驗讓我們的團隊更加團結(jié)一心，時刻不忘我們是一個團隊一個整體。游戲中的問題也映射到我們的'工作中，比如這次甲方讓出設(shè)計方案，但是傳達到總部的消息確實甲方讓來看地形，二者相差太大，使我們錯失商業(yè)良機。我們這工作中要堅決杜絕此類事情!
第二，我更懂得了生命其實就是成長的過程，每一次成長都伴隨這挑戰(zhàn)，每一次成長都伴隨這困難、磨難、痛苦，而我依然選擇成長，每一次成長都是生命的新生，每一次進步都是生命的洗滌。我也學到了無論在生活或者工作中，要有責任感，要勇于承擔。要察覺自己身上的缺點和不足并加以改正，對于別人指出的缺點和不足，要學會感恩，虛心接收并加以改正。
第三，在整個培訓中，我們都是互動式的。在聽完一段培訓后，有一個時間可以發(fā)表自己的感想，雖然我也發(fā)表了，但感覺自己發(fā)言不太積極，可能是因為做設(shè)計的關(guān)系，這樣開會發(fā)言的機會不多，也有些緊張。王老師說，其實這也鍛煉自己表達能力的一個機會。每個人都需要和別人溝通，有一個好的表達能力，在今天后的工作中就能事半功倍。
最后，通過這次培訓，讓我對公司有了更深的了解，很榮幸能夠融入到這個充滿生機、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司領(lǐng)導讓我懂得了一些新的知識，并相信我們的團隊的宏偉。
團隊建設(shè)與管理心得篇十六
一、企業(yè)文化：
經(jīng)營理念：
目標：
愿望：
發(fā)展方向：
核心價值：
使命：
文化理念：
企業(yè)精神：
二、團隊建設(shè)宗旨：
一個員工都能在安排工作及任務(wù)之后，能夠高效的執(zhí)行。高效的銷售團隊的基本特點是嚴謹，團隊應(yīng)把嚴謹視作團隊的靈魂，團隊的嚴謹體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上，使工作的每一步都能以嚴謹?shù)膽B(tài)度去做。
三、團隊定位與總體目標:
目標必須量化，并可以進行分解成每年，每季度，每月，每周的目標。
并且有與之相對的績效體系，以監(jiān)督目標的過程執(zhí)行。
團隊任務(wù)需與上層領(lǐng)導溝通：
四、團隊文化建設(shè)規(guī)劃：
1.建立團隊文化的要素：
認同：對員工的工作行為，工作狀態(tài)，以及工作成果的認同。
贊美：善于贊美員工。
晉升機制：給有能力，并且能夠達到晉升指標的員工晉升。
激勵：目標完成時給予獎金以及其他獎勵。
團隊意識：培養(yǎng)員工的團結(jié)意識，大局觀。以團隊，公司利益為重。
2.建立共同的目標觀念：
每個團隊的成員必須相信，當公司能夠長遠發(fā)展時，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展
和待遇。
3.建立嚴謹?shù)墓ぷ髦贫龋?BR> 制定團隊具體到每天的日常工作安排，并嚴格按照其執(zhí)行。
完善團隊工作紀律，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進行監(jiān)督。
明確團隊的失誤懲罰及責任認定體制，誰犯錯誰負責。
明確團隊的各個層級的職責，確定每人做自己的工作，不越權(quán)工作。
五、團隊建設(shè)工作規(guī)劃：
團隊的構(gòu)成（組建）：
一個團隊的潛力和能力是由團隊的人員決定，團隊人員的素質(zhì)基本決定了這個團的
隊成員的選擇應(yīng)注意最基本的三個原則：
1.選擇復合型人才：
“雜家”，對各行各業(yè)都要有所了解。因為銷售從事的是一個與人溝通的工作，每天都要面對不同類型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當運用不同的方式，至少對一個新客戶時能夠有一個切入點。
2.招聘過程結(jié)構(gòu)化：
要想提高招聘效率，就應(yīng)該建立一套招聘程序。確定銷售團隊各個成員的職責，對應(yīng)各職能
的應(yīng)對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標準，再依據(jù)此標準設(shè)計筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。
3.團隊的問題解決能力和執(zhí)行力：
最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一個標準，就是主動解決問題的能力?，F(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題手機和反饋，對于來自客戶和市場的問題和需求，則缺乏適當解決的能力，也就是說，團隊執(zhí)行力的強與弱，其實是由團隊人員解決問題能力的強與弱決定的。 團隊的培訓和培養(yǎng)是關(guān)鍵：
為一談。團隊的培養(yǎng)要從每一個細節(jié)入手，在平時的工作、生活中從各個方面去不斷地提升，逐步形成一個團隊的風格和氣氛，賦予團隊一種不同于其他團隊的精神，也就是團隊文化。如果團隊形成了這種文化就會帶動每個新加入的成員，不論團隊人員怎么流動，也不會帶來損失。這樣才能解決這個行業(yè)人員相對流動較大的問題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程才能建立這樣的團隊。
具體的實施措施：
1.新員工培訓：
培訓內(nèi)容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識、專業(yè)能力。培訓課程如下：
互聯(lián)網(wǎng)及b2b基礎(chǔ)知識，中供產(chǎn)品知識，銷售技巧
2.形象禮儀培訓與培養(yǎng)：
公司人員要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。
在公司制度上應(yīng)規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。
3.客戶開拓方式方法的培訓和培養(yǎng)：
4.電話銷售技巧，面談技巧，逼單等銷售技巧的培訓和培養(yǎng)。
5.售后服務(wù)意識的培訓和培養(yǎng)。
團隊的日常管理：
一滴形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對現(xiàn)有規(guī)則制定的實行，而是要從每一個細節(jié)上進行落實，有問題之后要及時提醒并推進其改正。但要考慮到員工的自尊，不要打擊其自信心。同時也要求了主管要進行嚴謹?shù)谋O(jiān)督。
對團隊要實行量化的管理：
對每一個意向客戶做一個信息表，包括姓名，職務(wù)，公司產(chǎn)品，營銷模式，聯(lián)系方式，每次跟進記錄等信息。方便員工客戶跟進和主管檢查監(jiān)督，給予指導。
團隊的管理要人性化：
化的團隊中，應(yīng)加強內(nèi)部凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個員工能在團隊中找到歸屬感。
制定完善的工作規(guī)章制度并嚴格監(jiān)督執(zhí)行，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進行監(jiān)督。
團隊的績效考核和激勵機制（暫未定）
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我對于團隊建設(shè)，談不上精通只能是大概了解。對于咱們團隊的建設(shè)上我也只能從以往的工作經(jīng)歷結(jié)合咱們的特點簡單的談一下我自己的認識，如有不妥的地方還請各位諒解。
首先，我認為一個團隊的成功與否大體上應(yīng)該有以下幾個方面決定：
1、 團隊的構(gòu)成
2、 團隊的培訓和逐步培養(yǎng)
3、 團隊的日常管理
4、 團隊的業(yè)績考核機制
下面我就從這幾個方面闡述一下我自己的觀點：
一、 團隊的構(gòu)成高于一切
一個團隊的能力和潛力主要有構(gòu)成這個團隊的人員決定，團隊組成人員的素質(zhì)基本上決定了這個團隊的發(fā)展前景，人員素質(zhì)雖然可以通過培訓和團隊的.協(xié)作的到提高但畢竟在完美的培訓也不可能馬上從根本上提高一個人的基本素質(zhì)，團隊從本質(zhì)上來說是一個用人的集體而不是教育機構(gòu)。
團隊成員的素質(zhì)、技能、心態(tài)將直接影響到團隊的整體水平及工作效率的發(fā)揮。希望咱們團隊人力資源部對于各部門相關(guān)崗位有個較規(guī)范的規(guī)定，因此，團隊負責人對于自己團隊成員的選擇應(yīng)該注意最基本的三個方面：
知識都應(yīng)有所了解。因為他們所從事的是一項與人溝通的工作，每次要遇到不同類型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當運用不同的方式，至少我們在接觸一個新客戶的時候?qū)τ谒岢龅脑掝}要能夠有一個切入點，接的上話，對于他所關(guān)心的問題要有所了解。降龍十八掌雖然厲害，但真正與對手過招時還是得靈活運用，對手不可能等你擺好架式從第一掌打到第十八掌。
要想提高招聘效率，保障好的招聘結(jié)果，團隊上層就應(yīng)該花點時間建立一套招聘“程序”。應(yīng)該和人力資源部一起，確定銷售團隊各個成員的職責，對應(yīng)各職能的應(yīng)對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標準，再依據(jù)此標準設(shè)計筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才，還有就是盡量讓團隊成員分屬每個學院。所以，團隊經(jīng)理對于團隊的人員結(jié)構(gòu)切不可是因人設(shè)事！
團隊人員需具備的基本要求，如吃苦耐勞、保持平常心、善于溝通等在招聘選擇時都會有嚴格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一條標準，就是主動解決問題的能力?，F(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題的收集和反饋，而對于來自客戶或市場的問題和需求，則缺乏適當解決的能力，也就是說，團隊執(zhí)行力的強與弱，其實是由團隊人員解決問題能力的強與弱所決定的。
二、團隊的培訓和培養(yǎng)是關(guān)鍵
是開幾堂課就能解決的問題，而是要從每一個細節(jié)入手，在平時的工作、生活中從各個方面去不斷的提升、潛移默化，逐步的去形成一個團隊的風格和氛圍，要賦予團隊一種不同于其他團隊的精神，權(quán)且稱為：團隊文化。如果一個團隊形成了這種風氣自然會帶動每一個新加入團隊的新成員，只要這種精神在，不論人員怎么流動都會是一個鐵的團隊“鐵打的營盤，流水的兵”。我認為只有這樣才會有效的解決我們這個團隊人員相對流動較大的問題，但是這需要一個團隊上層領(lǐng)導去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程，才能建立這樣的團隊，但是會有一勞永逸的效果。關(guān)于具體實施的措施我簡單的歸結(jié)為以下幾個方面：
主要是從團隊特征、基本技能上進行培訓，讓他們具有假如這個團隊的基本認識，同時培養(yǎng)他們對于這個團隊的信心，讓他們對于自己的人生發(fā)展建立一個高遠的目標。主要應(yīng)該包括以下幾點：團隊成員的基本素質(zhì)和職業(yè)道德、市場銷售的基本知識、技術(shù)分析、市場介紹（讓她們對于同行有一個了解，別人的優(yōu)勢和缺點，自己的優(yōu)勢和缺點，做到知己知彼）。
一個團隊成員的形象是團隊的廣告牌，團隊人員首先要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。應(yīng)該從這幾個方面注意：氣質(zhì)、服飾、溝通、身體語言、禮儀，要進行系統(tǒng)的培訓，并且要在平時多多提醒，注意細節(jié)的把握，比如：陪客戶吃飯時自己的位子、敬酒的姿勢、上下樓梯、關(guān)門、接打電話、上下車、自己的語音語速等等。
客戶開拓與商機發(fā)現(xiàn)是我們永續(xù)經(jīng)營的基石，現(xiàn)有客戶狀態(tài)再
良好，也不可忽視客戶開拓。因為無論你服務(wù)多么良好，現(xiàn)有客戶總會流失。準客戶是我們最大的資產(chǎn)，他們是我們在大學市場賴以生存并得以發(fā)展的根本。
要掌握良好的新合作伙伴的開拓渠道，勇于開拓新的渠道?？梢詺w結(jié)為以下幾種：緣故法、轉(zhuǎn)介紹法、咨詢法、社團開拓法、目標市場開拓法、信函開拓法、資料收集、陌生拜訪法等等。要培養(yǎng)成員掌握，建立和維護“人脈關(guān)系”的能力和方法。
首先要做到自己專業(yè)，因為專業(yè)才能做到職業(yè)，要求我們找到專業(yè)的銷售方法去應(yīng)對我們的潛在隊員（客戶）,可以簡單的用下圖來概括：
（7 個人嗜好等。2、拜訪計劃的擬定：拜訪的時間和場所以及拜訪禮儀等等。
一個人的思想不可能那么容易說服和改變，而且容易引起別人我的反感和爭吵，可以從下面幾個方面讓他去認同你就夠了：對產(chǎn)品功能的認同、對你的認同、對團隊的認同、對自己能力的認同。對于客戶的拒絕也應(yīng)該有相應(yīng)的應(yīng)對策略，拒絕處理是專業(yè)化銷售中最為重要的步驟，恰當?shù)亟獯鹛幚砗每蛻舻木芙^問題是開啟客戶心靈之門的金鑰匙。要認清客戶拒絕的真正原因放好對癥下藥，做到有的放矢。
對于現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定和開發(fā)是每一個團隊的重要日常工作，現(xiàn)有的客戶一定要維護好確保顆粒歸倉。要經(jīng)常和客戶進行交流做定期的電話跟蹤和不定期的適度關(guān)心，爭取對每一個客戶建立一套檔案，讓他感覺到對于你來說他是特殊的一個，要讓客戶感覺到溫馨而不要讓你的關(guān)心引起他的反感！
三、團隊的日常管理是團隊進步的必要條件
既然一個團隊素質(zhì)的提高和風格氣質(zhì)的培養(yǎng)是一個循序漸進的過程，這就決定了它的形成應(yīng)該是在團隊的日常工作中一點一滴的形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對現(xiàn)有規(guī)則制定的實行，而是要從每一個細節(jié)上進行落實，看到哪里有問題隨時隨地的提醒，而這種提醒不要傷害到成員的自尊，不要打擊成員的信心，而是實實在在的幫助。
一個客戶跟蹤調(diào)查單，要求包括潛在隊員（客戶）：姓名、家庭情況、經(jīng)濟情況、愛好、聯(lián)系方式、以及每一次的電話記錄。這樣既方便員工的工作又方便團隊長檢查監(jiān)督下面的工作可以實施的了解每一個人的有效情況！
對團隊看重的是業(yè)績結(jié)果，往往會讓團隊人員感覺自己處于一個只被關(guān)注業(yè)績而沒有人性化的團隊中。這時，如果團隊上層能加強與團隊成員間的溝通，多組織一些團隊活動，則會有利于加強內(nèi)部的凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個成員都能在團隊中找到歸屬感。往往在這樣的溝通中，你會傾聽到很多來自他們對于學校市場以及外部市場的真實認識和了解。
總之，團隊的管理要從細節(jié)入手、要有可控的量化、要采取人性化的管理機制。成員要少說話多做事！
四、團隊的業(yè)績考核是團隊前進的動力 團隊的業(yè)績考核和平時的激勵機制都是一個團隊正常運轉(zhuǎn)的保障，只有保障了成員的正當利益才能維護一個穩(wěn)定的團隊，才能保證潛在成員（客戶）群體的穩(wěn)定，要把人力看作是團隊的“人力資源”而不是“人力成本”，這樣才能三軍用命無往而不利，要做到考核的，公開公正，有效實施，在這方面應(yīng)該有自己的制度我就不多說了。
最后我把怎么做好咱們的業(yè)務(wù)簡單的歸結(jié)為一句話就是“找對人；說對話！”
順祝我們早日建立一支理想的團隊，一支可以戰(zhàn)無不勝，攻無不克，有著超強的凝聚力和執(zhí)行力的鋼鐵之師！
團隊建設(shè)與管理心得篇一
我校在南安市教育工委、教育局的正確領(lǐng)導下，高度重視教師隊伍建設(shè)。一學年來，學校班子團隊團結(jié)協(xié)力，帶領(lǐng)全體教職員工貫徹落實《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、結(jié)合《南安市人民政府關(guān)于進一步加強中小學教師隊伍建設(shè)的意見》，以實施“四大工程”為載體，深入開展“教師隊伍建設(shè)年”活動。努力提升教師隊伍職業(yè)思想和業(yè)務(wù)能力，全面實施素質(zhì)教育、全面提高教育質(zhì)量，促進義務(wù)教育均衡發(fā)展、實現(xiàn)教育公平公正，辦好新形勢下人民滿意教育，取得了顯著成效。
一、主要工作措施：
（一）強化班子建設(shè)，發(fā)揮模范帶頭作用。
學校行政班子成員首先從自身抓起。在行為上，一向重視自身建設(shè)，兢兢業(yè)業(yè)，勤勉得力，時時嚴格規(guī)范自己的言行，處處率先垂范凡要求教師做到的自己首先做到，勤政敬業(yè)，和教師“心貼心”，不計報酬無私奉獻。在工作中，每位成員都是學校教學骨干，負責部門管理工作同時，多數(shù)擔任主要學科教學工作，每位同志承擔的工作任務(wù)重，工作量飽滿。除出色完成自身教學工作外，他們能站在課程改革最前沿，引領(lǐng)全校教師投入教育教學。他們主動聽課，組織、參加教研活動。和教師一起研討教育教學規(guī)律，把學到的教育理論貫穿于教育教學實際中，以新穎的教學方法和創(chuàng)新的管理思路贏得教師的信賴，從而以領(lǐng)導班子的模范形象凝聚人心。行政成員每學期聽課均達30節(jié)以上，參加教研活動20余次。
（二）加強師德建設(shè)，塑造師表風范
教師的師德修養(yǎng)，是教師職業(yè)的核心，是教書育人的靈魂，它決定著教師個人的職業(yè)發(fā)展方向，決定著學校的辦學質(zhì)量。
我校組織教師認真學習了新《義務(wù)教育法》、《教師法》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《未成年人保護-法》、《學生傷害事故處理辦法》等一系列與教育教學相關(guān)的法律法規(guī)和制度，督促廣大教師不斷提高政治思想覺悟，提高理論水平，依法執(zhí)教。相繼制定完善了《教師行為十不準》、《師德師風建設(shè)實施方案》、《加強師德師風建設(shè)的計劃》、《教師廉潔從教二十條》等一系列規(guī)章制度，與教師簽訂了“師德承諾書”，責任到人，狠抓踐諾。在活動中育人，在活動中陶冶良好的師德情操是我校師德工作中的一項重要內(nèi)容。每學年，我們都要定期開展諸如“師德工作研討會”、征集師德論文、“愛崗敬業(yè)、奉獻教育”演講、 “學規(guī)范，強師德，樹形象”師德教育個案分析等師德活動。通過豐富多彩的師德教育活動和師德實踐，涌現(xiàn)出一批師德先進個人和優(yōu)秀教師，大大提升了我校師德素養(yǎng)。全體教職工職業(yè)道德素質(zhì)普遍較高，能自覺遵守師德規(guī)范及有關(guān)規(guī)章制度，近年來沒有發(fā)生過違反師德的行為，學生、家長、社會評價高。
（三）依托教研活動，優(yōu)化教師素質(zhì)
教研活動是提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要途徑，我校利用多種形式開展了豐富多樣的教研活動。
1、實施“青藍結(jié)對發(fā)展”活動。為發(fā)揮優(yōu)秀教師的傳、幫、帶作用，促進青年教師業(yè)務(wù)快速成長，讓老教師和新教師對成師徙關(guān)系。通過“師徒”間每周相互上課、聽課、評課，有力地促進教師間交流互動，共同進步！
2、開展“三課”活動。我校積極開展互聽互學活動，對每學期的聽課數(shù)量有明確要求。通過不斷聽課、研究，強化對年青教師培養(yǎng)，促使其快速成長。同時不斷完善新教師“匯報課”、說課、課件制作、主題班會展示以及其它教學技能競賽的一系列活動；開展了骨干教師上“示范課”；優(yōu)秀青年教師上“展示課”，充分發(fā)揮骨干教師專業(yè)引領(lǐng)作用，極大促進了教師們的共同成長。
3、實行集體備課制度。每周三為學校教研組固定的教研學習時間，分年級分學科進行集體備課，同時分學科組織教師進行教研專題學習討論，做到全面推進、突出重點、突破難點。發(fā)揮集體智慧搞好教學，同時又加強了教師之間的交流，有利于教師的成長。
4、制定《****學校教師隊伍培養(yǎng)規(guī)劃》，堅持以先進的教育理念提升教師，支持鼓勵教師參加各種業(yè)務(wù)培訓、本科函授、自考及教育教學教科研活動，充分發(fā)揮教育報刊、雜志的學習、深化和運用，開展人人讀教育刊物做摘要筆記、寫心得隨筆活動，并利用教研組活動形式深化交流與運用，促使教師轉(zhuǎn)變觀念，提升業(yè)務(wù)能力，以此來推動課堂教學效益的提高。為學習他人先進經(jīng)驗，我校經(jīng)常開展“走出去、請進來”的教研活動，組織教師外出參加學習、交流。
5、大力推行推門聽課活動。從校長到中層領(lǐng)導到一般教師，大力推行聽推門課活動，把聽公開課變成聽常規(guī)課，更清楚地了解教師教學現(xiàn)狀，幫助教師發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，促使教師立足崗位成材。
（四）規(guī)范評價機制，激發(fā)工作熱情
學校對教師的評價直接關(guān)系到教師個人的切身利益，如果不能切實做到公平、公正和公開，就會挫傷部分教師的積極性，出現(xiàn)評價的抑制效應(yīng)，背離了評價的目的。所以，建立科學的評價體系和操作制度，是實施評價的前提和基礎(chǔ)。
首先，建章立制，進一步完善和強化《學校行風建設(shè)實施方案》、《教師教育教學工作量化考核細則》、《教師行為準則》、《師德建設(shè)年實施方案》、《師德建設(shè)年承諾》、《加強師德行風建設(shè)，強化工作效能的規(guī)定》、《師德師風評議工作實施方案》、《專任教師培訓管理制度》、《常規(guī)教學檢查評比辦法》、《骨干教師及學科帶頭人管理辦法》、《“青藍工程”教師師徒結(jié)對管理辦法》、《各處室人員崗位工作職責》、《年級主任崗位工作職責》、《教研組長崗位職責》、《班主任崗位工作職責》等一系列有關(guān)教師隊伍建設(shè)的規(guī)章制度，使教師全方位的工作都能得到體現(xiàn)。
其次，充分發(fā)揚學校民-主。制度的制定必須源于民-意，即學校重大方案制度的出臺，事先廣泛征求教師的意見和建議，經(jīng)過多次反復修改，通過后實施。在實施過程中，切實實現(xiàn)陽光操作，做到標準公開、過程公開、結(jié)果公開，自覺接受群眾的監(jiān)督，保證了各類評選活動的公正和公平，起到了凝聚民心、團結(jié)奮進的激勵作用。完善的評價體系，既要能體現(xiàn)教師的綜合素質(zhì)，又要能為教師個人的專項發(fā)展提供了舞臺。管理的目的在于激活群體的潛能，而激活群體的重要方面就是善于發(fā)現(xiàn)個體的長處、優(yōu)勢，并為之提供必要的成功機會，讓個體在成功中實現(xiàn)自我的管理和發(fā)展。
第三，把總結(jié)性評價與過程評價相結(jié)合，規(guī)范制度評價與人性化管理相結(jié)合，使廣大教師時時受激勵、處處有目標。
二、存在不足：
雖然，我校在教師隊伍建設(shè)方面做了大量工作，也取得了顯著的實效。但我們也清醒認識到自身存在的不足。
1、由于學校教師缺編嚴重，人手不足。教師承擔的工作量繁重，導致個別教師參加業(yè)務(wù)進修的積極性不高。
2、學校教師隊伍整體素質(zhì)仍不平衡，教育觀念較為滯后。
3、個別教師職業(yè)理想有所淡化，專業(yè)發(fā)展缺乏主動性；
4、年青教師占的比重大，他們的專業(yè)技術(shù)能力提高需要一個較長的成長的過程。
三、努力方向。
1、多方爭取，增加教師數(shù)量，在合理范圍內(nèi)減輕教師工作負擔。讓教師們能騰出更多的時間參加業(yè)務(wù)進修，提高自身素質(zhì)。
2、是組織開展教師全員培訓。積極開展新理念全員培訓，引導廣大教師摒棄陳腐的教育觀念，按照時代和社會發(fā)展的需要，以及學生的成長規(guī)律，積極開展新課程全員培訓，切實提高廣大教師實施新課程的能力和水平。
3、發(fā)揮典型的榜樣作用，大力弘揚愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的主旋律。重視發(fā)揮身邊典型人物的榜樣作用，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，樹典型，學典型，崇尚先進，弘揚正氣。組織教師觀摩模范教師的先進事跡，給教師以極大的鼓舞和鞭策，激發(fā)他們熱愛教育事業(yè)的自覺性。
4、組織開展更多有實效的、形式多樣的校本培訓，促進本校年青教師隊伍盡快成長，成為能夠獨擋一面的教學多面手。
師資隊伍建設(shè)任重而道遠，我們將在今后工作中不懈努力，有針對性制定整改措施，把廣大教師的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性更好地發(fā)揮出來。爭取在教師隊伍建設(shè)方面再上一個臺階。
教師要發(fā)展，這既是學校發(fā)展對教師的要求，也是教師面對未來挑戰(zhàn)對自身的要求。教師培訓是推動教師發(fā)展的有效途徑，因此，教師培訓是教師的第一福利。先把我校近三年師訓工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導重視，分層落實
學校設(shè)立了校本師訓工作領(lǐng)導小組，校長親自擔任組長，副校長、師訓專管員為組員，領(lǐng)導小組定期召開專題會議，研討學期師訓工作的重點，解決師訓工作中困難和矛盾。領(lǐng)導小組成員分工協(xié)作，各負其責，校長提出年度校本師訓工作的基本思路，師訓專管員負責計劃的制訂和實施，副校長負責各方工作協(xié)調(diào)。學校行政把課堂作為教師實訓基地，嚴格執(zhí)行行政聽課制度，每人每月聽隨堂課4節(jié)，采用任務(wù)驅(qū)動，每月初由教導處統(tǒng)一發(fā)放行政聽課記錄表，月底行政會議上交記錄表，進行課堂教學診斷即聽課情況反饋。學校還重視師訓計劃的落實，學期結(jié)束時對師訓工作開展評估。
二、健全制度，經(jīng)費保障
學校各項師訓制度健全，制訂了教研組長、備課組長每月例會制度，教研活動分管教導審批制度，學習交流點名制度，行政聽課制度，新教師培養(yǎng)師徒帶教簽約制度等。學校把師訓作為教師第一福利，每年用于師訓的.經(jīng)費約7萬元，人均達到900元，用于教師外出聽課，完成職務(wù)培訓獎勵，校級骨干教師的評審獎勵，教師課題研究獎勵，教師推進有效課堂教學計劃獎勵，學科教研組建設(shè)獎勵，聘請專家講座和教師學習考察等。貫徹各項制度成效顯著：組長例會不僅培訓了組長，而且理順了校本研修的組織網(wǎng)絡(luò)，加強了管理；教研活動審批，定時間、定人員、定內(nèi)容，教研活動目的明確，準備充分，內(nèi)容充實；行政聽課，任務(wù)驅(qū)動，每月總結(jié)反饋，及時把握學校課堂教學脈搏，及時指導調(diào)控；師徒帶教，近三年結(jié)對簽約10對，新教師拜師簽約100%，有四位教師與進修學院教研員師徒結(jié)對，有5名新教師脫穎而出，參加了區(qū)級比賽并獲獎。
三、建設(shè)陣地，拓展渠道
首先，充分發(fā)揮教研組和備課組的研修功能，完善了教研組長和備課組長例會制度，教研組長和備課組長帶領(lǐng)組內(nèi)教師參與校本研修，明確研修目標，落實研修措施，豐富研修內(nèi)容，提高研修實效，教師課程教學實施能力進一步提高。其次，是發(fā)揮課堂教學的師訓功能，積極開展課堂教學的實踐研究，學校推行聯(lián)合聽課，教師們匯聚集體智慧，優(yōu)化課堂教學環(huán)節(jié)，改進課堂教學方式方法。再者，充分發(fā)揮專家隊伍的指導和引領(lǐng)作用，聯(lián)系教研員進課堂聽課，積極取得行家的幫助和指導。另外，加強區(qū)域聯(lián)動拓寬師訓平臺，盡可能安排新教師外出聽課學習；盡可能安排參與區(qū)級層面的各類培訓和競賽活動，引導她們勤學習、勤思考、勤探索，博采群長，不僅在打磨精品課上下功夫，還在教學研究和自我反思方面嚴要求。青年教師發(fā)展勢頭良好。
四、創(chuàng)新形式，增強活力
在不折不扣完成“十一五”師訓項目培訓的基礎(chǔ)上，學校貫徹需要和興趣兩大師訓原則，創(chuàng)新形式，提高教師師訓的熱情，增強師訓的實效。一是新教育技術(shù)培訓：采用集中授課、同伴互助學習、過關(guān)測試、技能比賽“四步曲”，實現(xiàn)受訓率100%，基本技能過關(guān)100%，使得無論是語數(shù)英還是綜合學科教師，無論是新教師還是老教師，都能熟練掌握多媒體教學技能，都能參與網(wǎng)上備課和交流活動。二是傳統(tǒng)教學技能大比武：每學年一次，鋼筆字、毛筆字、我的教學故事演講、撰寫教案、撰寫評課案，比參與熱情，只要參與人人有獎，比教學才藝，櫥窗里展示教師的優(yōu)秀教案、評課案，走廊里陳列展示教師的書法作品，推動了教師學習的熱情。三是外出聽課：出省28人次，本市市區(qū)182人次，本市外區(qū)縣78人次，本區(qū)兄弟學校583人次；保證每位教師每學年外出聽課2次。四是考察學習：08年、10年，教研組長、備課組長分別考察了嘉興南湖國際學校、江蘇南通示范第二附屬小學。
五、因人而異，分層提高
一是教師全員培訓。師德修養(yǎng)、人文讀書、課堂教學研究、理論學習、教學技能競賽、現(xiàn)代技術(shù)培訓，豐富校本研修內(nèi)涵。進修學院組織培訓、研修班學習、教研活動、帶教等，完善多種師訓渠道。骨干研修班外出考察，名校長洪雨露來校講學，派送教師參加各種培訓班進修，形式靈活多樣。推進教師課堂教學行為改進，填寫《改進手冊》，推進區(qū)級課題研究，開展校本研修，與教師自身工作，特別是課堂教學緊密結(jié)合，注重實效。二是骨干培訓。在發(fā)揮作用和承擔責任中培養(yǎng)提高，成立以年級組長、教研組長、備課組長組成的校本研修班，每月例會，發(fā)揮專業(yè)管理和引領(lǐng)作用，推進教研。教導處還會同學科帶頭人、教研組長、備課組長形成定期聽課督導長效工作機制，深入教師課堂，以幫助教師不斷發(fā)現(xiàn)問題，生成問題，制訂問題解決方案。三是青年教師培養(yǎng)。扶一把：通過師徒結(jié)對簽約，全程跟隨師傅學習，聽師傅說課，學師傅上課，看師傅日常工作，讓新教師盡快步入正常的教學工作軌道；學校還有意識的安排師徒同上一堂課，或同課同構(gòu)，或同課異構(gòu)，在不斷地對比學習反思中，幫助新教師不斷打磨課堂教學環(huán)節(jié)，錘煉新教師的課堂技藝。推一把：開展基本功展示過關(guān)活動，進校第一年的教師上亮相課。援一手。在新教師接受了比較系統(tǒng)的入職培訓以后，學校還為優(yōu)秀的青年教師牽線搭橋，找名師，拜師傅，先后有4位新教師成為區(qū)教研員的正式弟-子，讓這些新教師有了更加廣闊的學習和展示的舞臺；學校還提供近可能多的機會讓他們外出聽課和參與教學研討活動。
六、講求實效，成績喜人
首先，提升了校本研修組織的品質(zhì)。2015年有兩個教研組被評為金山區(qū)優(yōu)秀教研組。首先是加強計劃性，教研活動有計劃、定期開展，內(nèi)容統(tǒng)籌安排，合理安排好工作布置與總結(jié)、教材分析與教案擬訂、聽課與評課，以及作業(yè)布置、批改、訂正等情況的自查和互查。其次是落實三項制度：一是活動審批制，集中活動提前上報教導處審批，確保專題明確、人員落實、方案詳盡、內(nèi)容充實；二是組長例會制，成立組長研修班，每月例會；三是組長考核制，重視對組長的評價，充分發(fā)揮組長的崗位職能。再者注重兩項研修：一是備課，集體備課與個人備課相結(jié)合，既備教師的教，又備學生的學，不僅備課堂教學環(huán)節(jié)，還能學生作業(yè)設(shè)計；二是上課，開放教室，互相觀摩，相互交流，切磋技藝。
其次，增強了教師的課程建設(shè)能力。在教師努力下，完成“詩意校園”、“書畫走廊”、“雷鋒少年”三大主題的學校課程。一是《小園丁計劃》，以班級綠化角、班級綠化養(yǎng)護區(qū)、花木認養(yǎng)為基本內(nèi)容，人人參與“詩意校園”的建設(shè)，培養(yǎng)環(huán)保意識，學習園藝知識和技藝，擁抱自然，美化自然，享受自然。二是《小巧手行動》，以書法、繪畫、歌舞、手工、標本、科技等興趣組活動為基本組織形式，以“書畫走廊”為成果展示形式，不僅讓學生參與學習，而且體會到學習的樂趣。三是《雷鋒少年行》，以陽光活動、健康休閑、崗位責任制、伙伴成長制為基本內(nèi)容，以生活觀察作文為感悟形式，深化“溫馨教室”創(chuàng)建，用手創(chuàng)造美好生活，用心感受生活的意義，用眼發(fā)現(xiàn)生活的美好，用筆抒寫生活的篇章。目前，學校開設(shè)小社團18個。另外，還通過《學校雷鋒精神教育場》等課題的立項。
再者，增強了教師的課程執(zhí)行力。落實教學常規(guī)管理，提高課堂教學效率，2015年學校被評為金山區(qū)課堂有效行動先進學校。嚴把“四關(guān)”：集體備課關(guān)、課堂教學關(guān)、作業(yè)批改關(guān)、個別輔導關(guān)。抓住“五環(huán)節(jié)”：備課，推行集體備課與個人備課相結(jié)合的互助研討備課模式，并根據(jù)不同學科不同情況的教師提出明確的備課要求，并進行階段性檢查；課堂教學，推進課堂有效教學行動手冊實施，采取任務(wù)驅(qū)動型，每人每月聽4節(jié)課，行政人員還須在行政例會上反饋情況，上交聽課記錄表；作業(yè)，作業(yè)設(shè)計列入備課組集體備課；個別輔導，落實幫教措施，推行困難學生作業(yè)面批，以及學習任務(wù)每日過關(guān)；質(zhì)量監(jiān)控，階段性測評備課組組織，和期末測試相結(jié)合，并通過周周練，學科競賽等形式，注重階段性評估，及時分析原因，改進教學行為。
還有，改進了教師課堂教學行為。在推行《教師課堂教學改進手冊》過程中，教師針對自己的原來行為進行縱向比較，即現(xiàn)在的“我”與原來的“我”進行比較，教師教學行為改進后與教學行為改進前進行比較，使自己的思維得到碰撞，從而產(chǎn)生新思想、新認識，實現(xiàn)“埋頭苦干”到“勤思善思”的轉(zhuǎn)變。學校承辦金山區(qū)“以知識教學為載體，培養(yǎng)學生學習習慣與興趣”教學研討和課堂教學展示活動。
團隊建設(shè)與管理心得篇二
大家是組隊進行課程設(shè)計。既然牽扯到團隊活動的話，要使得有很高的效率而且能做出來東西，就必須要分工明確，這點事相當重要的。如果不分工明確的話，會造成混亂。誰負責軟件編寫，誰負責硬件焊接，誰負責網(wǎng)頁與ppt的制作，誰負責論文的書寫，等等；如果分工不明確，只會事倍功半。
團隊合作要融洽，大家應(yīng)該相互幫助；不要一個人解決不了問題，就瞎忙，應(yīng)該懂得大家協(xié)作完成課程設(shè)計。當最后調(diào)試的時候也應(yīng)該是團隊合作完成。
還有就是要懂得向高一級的學長請教，向老師請教。畢竟我們只是大二的學生，很多東西都是廣告接觸到，很多原理都不是很清楚；所以向前輩請教是應(yīng)該的。
二、課程設(shè)計的心得體會
不要看著挺簡單的，其實只有當我們真正做了才知道到底簡單不簡單。很多事情都是表面看起來簡單，但真要做起來，就不是那么容易了。
這門課是最能理論聯(lián)系實際的課，我們的目的是做出東西，為了這我們需要學關(guān)于這方面的各種知識，從被動性的接受知識變成了主動性的尋找知識。這種模式才是學習的最好方式。在此制作過程中我們經(jīng)歷挫折，經(jīng)歷困惑，但有目標在前，我們不能也不想放棄，只有在克服困難后才會有成功的希望。
沒有人是什么都會的，也沒有人是什么都不會的，在用任何器件之前都要看一下它的數(shù)據(jù)手冊！因為資料的合理的獲取可以幫我們很大的忙。
三、課程改革的建議。
這門課是培養(yǎng)同學創(chuàng)新能力和動手能力以及團隊合作能力的一門很重要的的課，我們覺得這門課應(yīng)有一下改革：
1.講課應(yīng)該更貼近實際，比如加入關(guān)于元器件的講座等。
2可以加強和南校區(qū)的合作，提高我們項目的含金量。
3.資金問題。如果學?；?qū)W院里邊能給每個小組一定的資助，我想我們會做的更好。
4.希望實驗室能夠擴大規(guī)模，增加實驗設(shè)備，增多實驗室開放時間。
四、出現(xiàn)的問題及解決的方案。
1.我們在仿真軟件avrstutio的界面上出現(xiàn)了問題，我們無法將程序燒入我們的實驗板中。
解決方案：我們詢問了搞硬件的那個師兄（我們的單片機實驗老師之一），經(jīng)過他的分析和鑒定，最終確定為我們實驗板內(nèi)電路有問題，從而導致了我們燒寫程序的同時將我們的atmega16芯片給鎖存了?？赡苁俏覀兒附訒r焊錯了某個地方或者是本身的實驗板里的電路的問題。我們一一檢查了焊接的電路，發(fā)現(xiàn)沒有問題；那問題就是實驗板本身的問題。
查清楚問題的所在，我們就知道了改怎末做了：重新買電子元件，并更換實驗板，將板子重新焊接一遍。
2.串口無法正常實現(xiàn)通信
解決方案：通信線路連接錯誤，應(yīng)該注意通信雙方的rxd和txd應(yīng)該交叉連接，即本機的發(fā)送端txd應(yīng)該與對方的接收端rxd相連；本機的接收端rxd應(yīng)當與對方的發(fā)送端txd相連。
3.通信雙方所采用的通訊波特率定義錯誤，正確的方式應(yīng)該定義為9600b/s。
4.晶振設(shè)置錯誤。
芯片內(nèi)部有1/2/4/8mhz的rc振蕩源，當采用這種振蕩源作為系統(tǒng)時鐘時，產(chǎn)生異步通信所用的波特率并不準確，存在一定的誤差（最小為0.2%），另外rc振蕩源本身的頻率容易受到溫度的影響而造成頻率的偏移。因此，正確做法是：應(yīng)該使用穩(wěn)定性好的頻率為7.3728mhz的外部石英晶振構(gòu)成系統(tǒng)時鐘，這樣才能產(chǎn)生出非常標準的穩(wěn)定的異步通信所使用的時鐘信號。
團隊建設(shè)與管理心得篇三
營銷公司曾小彬
通過學習余老師的“有效溝通”的課程，深刻認識到要樹立積極溝通的概念，要認識到：溝通是雙向不是單向，溝通是個觀念，溝通是個必備條件。在一個公司有7句話一定要記清楚，最好貼在辦公室最顯眼的位置：
1、自動報告你的工作進度，讓上司知道；
2、對上司的詢問，有問必答講清楚，讓上司放心；
3、充實自己，能力學習，懂得上司的話，讓上司滿意；
4、接受批評，不犯第三次錯誤，讓上司省心；
5、不忙的時候，主動幫助別人；
6、毫不怨言接受任務(wù)，讓上司圓滿；
7、對自己的業(yè)務(wù)進步主動提出改進計劃，讓上司進步；
這7句話直接也深含哲理，可以減少上下級之間的矛盾，有利以更好溝通。在市場營銷里面，特別是中國，80%以上都是關(guān)系營銷，這就更體現(xiàn)了有效溝通的重要性。
關(guān)系營銷的基礎(chǔ)前提是集中關(guān)注和連續(xù)注意重要客戶的需求。銷售人員與主要客戶打交道，要注意溝通技巧，在他們認為客戶可能準備訂購時進行拜訪，邀請客戶共同進餐，并要求客戶對他們的業(yè)務(wù)提些有價值的建議。他們應(yīng)該關(guān)心關(guān)鍵客戶，了解他們存在的問題，并愿意以多種方式為他們服務(wù)，更要以積極有效溝通的態(tài)度去做。
溝通在銷售組織中非常重要，銷售主管要注意以下幾個問題：
1、溝通的障礙。
造成溝通障礙可能有很多原因，但大體可以歸為人為造成的原因和非人為造成的原因。上級在下達指示和闡述預(yù)定的目標與獎勵標準時含湖不清，造成下屬理解上的困難，這就要求上級要以誠待人，說話要直截了當，不要拐彎抹角，下達指示要清晰，這就屬于人為原因造成的溝通障礙。非人為原因主要是因為信息量過大或者溝通渠道不暢通所致。
2、溝通渠道。
有了溝通渠道暢通，有效溝通才會成為可能。營銷主管要建立一種良性的雙向溝通渠道，并保持這種暢通性，減少非人為因素造成的溝通障礙。
3、溝通的作用。
有效地溝通可以營造出互信互賴的良好的工作氣氛，上級愿意傾聽員工的心聲和栽培下屬，在工作上給以下屬支持與幫助，同樣，下屬也能接受上級的指導，改進自己的工作。
團隊建設(shè)與管理心得篇四
通過對公司xx總《優(yōu)秀團隊的建設(shè)與管理》課程三個多小時的學習,讓我對團隊管理和建設(shè)又有了更深一步的理解,xx總用多個生動的案例對講到的問題點做了演示和總結(jié),讓大家能夠通俗易懂。本次課程我有如下幾點心得體會：
羅輯思維是什么?開始了本次的課程,“羅輯思維”是一個成功的團隊,在他們的團隊中,沒有考勤機、沒有層級區(qū)分、沒有部門、沒有年終獎。這么一個企業(yè)是怎么樣通過企業(yè)管理完成公司的整體運營的,原來公司流通一種“節(jié)操幣”,能夠讓員工通過做游戲的方式完成激勵、獎罰和利潤的分配。每位成員都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢,更高效的完成工作。
羅輯思維是個成功的團隊,我能看到的是老總羅振宇在團隊都在拼管理、拼產(chǎn)品的今天,能夠想到這么一套類似于游戲的管理模式,讓每個員工都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢,實現(xiàn)主人公的角色為公司的發(fā)展牢牢凝聚在一起,值得我們?nèi)W習。
一個成功的團隊必定有一套完善的管理模式,帶動大家的積極性,各司其職,相互協(xié)作、良好的溝通、上下左右的協(xié)調(diào),溝通、協(xié)調(diào)、合作是每個團隊建設(shè)的三要素。作為管理者要有方法和技巧去帶動大家朝著良性的方向去發(fā)展,“人在一起是聚會,心在一起叫團隊”團隊中的溝通方法至關(guān)重要,有效的溝通會使工作變得更加順暢,不利的溝通則會帶來負面的影響,不利于團隊的發(fā)展。
一個企業(yè)中有各種不同的團隊,擔任的職務(wù)、責任各不相同,發(fā)揮個人的長處和優(yōu)勢,有效的做到資源共享,經(jīng)驗互補,最大程度的發(fā)揮團隊的能力,才能完成最終一致的目標。
最后學習了打造狼性團隊的十大哲學,締造強大執(zhí)行團隊離不開團隊的個人,每個人都有他的長處和短板,取長補短,各盡所長會讓團隊的能力得到強大的釋放,做好人員的儲備和激勵,領(lǐng)導者要把主要精力放在優(yōu)秀員工的身上,因為他們才是帶領(lǐng)團隊打造優(yōu)秀執(zhí)行力的.動力。領(lǐng)導者要獨具慧眼,有長遠的發(fā)展意識,懂得企業(yè)發(fā)展的歷史規(guī)律,善于改變和變通,要做本領(lǐng)域的老虎。
團隊的硬件是團隊成員,要善于利用各種有效的資源和手段發(fā)揮優(yōu)勢,才能讓硬件得到更加高效的發(fā)揮。
團隊的軟件是文化,文化是團隊必不可少的精神支持,是企業(yè)得以持續(xù)長遠發(fā)展的動力,是企業(yè)基業(yè)長青的基石。只有硬件軟件的配合順暢運行,團隊會越變越強大,企業(yè)才會走的越來越遠。
以上是我對本次課程理解的三點體會,希望我們能夠充分發(fā)揮本次課程所帶給我們的反思,一步一步打造屬于我們高效的執(zhí)行團隊。
(二)團隊的硬件是團隊成員,要善于利用各種有效的資源和手段發(fā)揮優(yōu)勢,才能讓硬件得到更加高效的發(fā)揮。
團隊的軟件是文化,文化是團隊必不可少的精神支持,是企業(yè)得以持續(xù)長遠發(fā)展的動力,是企業(yè)基業(yè)長青的基石。只有硬件軟件的配合順暢運行,團隊會越變越強大,企業(yè)才會走的越來越遠。
以上是我對本次課程理解的三點體會,希望我們能夠充分發(fā)揮本次課程所帶給我們的反思,一步一步打造屬于我們高效的執(zhí)行團隊。
團隊建設(shè)與管理心得篇五
“康泰之樹，出自茂林，樹出茂林，風必折之”，一棵健康高大的樹木，一定是從茂密的森林里長出來的，這棵樹如果離開了這片森林，風一吹，勢必折樹散葉。在當今社會，沒有一個人單靠自己就能頂天立地。企業(yè)競爭不是個人賽，而是團體賽，團隊執(zhí)行力的強弱直接決定團隊戰(zhàn)斗力的高低，因此，增強團隊凝聚力、向心力至關(guān)重要。
可是，群體不等于團隊，二者是有區(qū)別的，群體僅僅男人女人的組合，而團隊是捏合，前者是量的組合，后者是質(zhì)的提升。當一個群體里的成員能做具備自主性、思考性、協(xié)作性，方可稱為團隊。以我龍?zhí)墩緸槔?，如果有一天能做到員工都認為“龍?zhí)墩臼俏业恼尽?，且自動、自發(fā)思考站里的一些重點、難點工作，同時，員工之間互相支援，那么，就說明龍?zhí)墩臼莻€高執(zhí)行力的團隊。
那么，怎樣培育員工的自主性、思考性與協(xié)作性呢?余老師也給出了建議：
在“自主性”的培育方面，要幫助下屬養(yǎng)成主動回報(反饋)、主動溝通、主動關(guān)切的習慣。凡是安排手下做的事情都記在筆記本上，看他們有沒有主動反饋，并時時提醒他們未能自動自發(fā)的地方。要讓員工知道，“溝通”不是等著人家來找我們，而是我們走出去主動跟人家溝通，同時要確認員工知道各項工作的“優(yōu)先順序”，要依重要性和緊急性排序。作為主管，要不斷地對員工所擁有的權(quán)力做出調(diào)整，平時工作、反饋自動自發(fā)的員工，給他的權(quán)力越來越多，反之，則越來越少。
在“思考性”的培育方面，要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進意見，同時找出自己工作的缺點，有計劃地列表逐個改掉。打破一些沒有必要的習慣或規(guī)定，防止思想僵化，要看人家看不到的問題，想別人想不到的辦法，在模仿他人的同時，進行xx改良優(yōu)化，以達到創(chuàng)新的效果。
在“協(xié)作性”的培育方面，要充分用好沖突的作用。沖突其實是個中性詞，其定義簡單說就是“我”對你的意見不同意，而且想辦法阻擾你，但是沖突關(guān)乎人性，是可以溝通的，在團隊內(nèi)部要鼓勵正向的沖突，在沖突中進步。不斷的沖突促使intel進行技術(shù)升級革新，在世界保持了領(lǐng)先的地位。所以，作為主管，首先可以通過觀察，檢查公司里有哪些人是“自顧自”的，凡是自私(只幫助自己認識的人)、自我(自己的利益重于一切)、自大(自己的想法就是答案)的，都很難做到與他人協(xié)作。知道存在不協(xié)作的現(xiàn)象后，一是在生活中建立團隊意識，如見面如何問好，出入公司的注意事項，用餐的規(guī)矩，甚至公務(wù)車來賓、主人、司機等的不同坐法;二是在工作中養(yǎng)成團隊的精神。工作不推諉，就是說在上級批評我們的時候，我們不要馬上說是下屬沒做好，要先檢討自己的不足;不扯后腿，就是當自己沒有機會的時候xx就讓給別人;不倡導英雄主義，就是時刻想到“公司成功是集體的榮譽，公司失敗是集體的羞恥”。不強調(diào)個人獎金，就是有獎勵報酬的時候站在后面，有處罰責任時站在前面。如何避免沖突呢?對比較敏感的問題，在開會前會，也就是在開會討論之前先個別溝通，可以避免沖突;有不同的想法或意見阿以交互發(fā)送參考，交叉詢問，可以避免沖突;經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，可以抑制沖突的激化;面對主要沖突，要么你讓一步我讓一步，要么先尋找可以松動的“第一步”，也就是雙方各了條件交換，是動手和下刀的地方?？傊?，要鼓勵團隊內(nèi)部多建設(shè)少破壞，求大同存小異，要懂得適當?shù)淖尣?不是妥協(xié))是一種藝術(shù)。
在團隊建設(shè)的過程中，溝通也是至關(guān)重要的。作為主管或經(jīng)理人，在日常工作中，盡量要求下屬與下屬之間自行解決問題，而不是動輒請示。當出現(xiàn)問題時，要求雙方一起坐在你的面前協(xié)調(diào)討論，此時你注意觀察他們不夠團結(jié)的xx地方，對配合不力、支援不積極的部門名個人，輕者批評，重者記過，再重調(diào)職或下崗議處。
總之，打造高效執(zhí)行力團隊，必須先行解決團隊成員的執(zhí)行動機問題，換名話說，就是要“肯做”，神奇足球教練米盧曾經(jīng)把他的座右銘印在自己的帽子上，掛在嘴邊上，實踐在行為上，那就是“態(tài)度決定一切”，其實，我覺得，態(tài)度決定一切未免太片面了，但是態(tài)度確實能提高個人的執(zhí)行能力和行動力，以及在遇到困難時的斗志。同樣，態(tài)度也是職業(yè)化團隊的凝聚力，只有在每個成員都抱著百分百正確態(tài)度，才能和公司上下團結(jié)、奮進，才能體現(xiàn)職業(yè)化的工作技能，當然，接步就班，就付任務(wù)式的完成，要本就不算正確態(tài)度，雖然享受工作是個很高的境界，但是為什么不試著追求這種境界呢?其實，如果團隊中每個人都能抱著享受和樂觀的心態(tài)去看待工作，并帶著?愉悅的心情去完成工作，而不是怨天尤人，我相信，一個積xx極樂觀、向上奮進的職業(yè)化團隊的形成并不是很難的事。
團隊建設(shè)與管理心得篇六
在公司人力資源部的悉心安排下，我作為公司的一名普通員工與其他幾位同事一起，有幸參加了由寧波聚成企管舉辦的《高績效的團隊建設(shè)》科目培訓。時間4月24日25日為期兩天，非常感謝公司領(lǐng)導對員工文化素養(yǎng)的培養(yǎng)。在這次的培訓過程中，主要有以下幾個方面的感悟。
一 高績效團隊建設(shè)的管理者
團隊是因企業(yè)的某項關(guān)聯(lián)工作而使各成員聯(lián)合起來而形成的，在行為方面有彼此影響的交互作用，在心理上能意識到其他成員的存在，并有彼此相互歸屬感和工作精神，目的是追求企業(yè)的整體性成功。團隊的管理者是團隊的中心，是團隊組織的指揮。就像是一場交響樂隊演奏時手持指揮棒的指揮，如果沒有那優(yōu)雅而充滿激-情的指揮，任憑樂手各自自行演奏，那么再優(yōu)秀的樂手再偉大的交響樂曲，也只能成一曲雜亂的狂歡曲。團隊的管理者也是如此，優(yōu)秀的團隊管理者，不僅是一個具有突出的工作能力和知識技能，還應(yīng)該具有卓越的領(lǐng)導能力，統(tǒng)籌能力和協(xié)調(diào)能力。管理者是企業(yè)文化的傳播者，制度的執(zhí)行者，團隊任務(wù)的計劃和決策者，也是團隊責任的承擔者，是團隊和企業(yè)高層間的溝通者和橋梁，也是團隊健康氛圍的促進者和協(xié)調(diào)者。
二 高績效團隊建設(shè)的溝通
沖突是團隊建設(shè)中無法避免的現(xiàn)象，沖突的可以造成正反兩面的效應(yīng)，它的正面是促進團隊成員對重大事項審慎分析，具有激勵作用，帶來競爭，喚起成員的危機感和緊迫感，但沖突的反面是引起團隊的運作秩序混亂，引起沖動和非理性行為，將整體的目標轉(zhuǎn)化為個人目標，導致團隊整體運作的效率下降。此時的溝通就像是一座橋梁，可以針對性的解決問題，以及內(nèi)部機構(gòu)的'合理調(diào)整。溝通可以采取各種不同形式進行，管理者可以適時通過單一性的會議或進行個別交流，達到內(nèi)部機構(gòu)的和-諧。溝通不僅要在內(nèi)部之間展開，同時也要對外部直接相關(guān)的團隊橫向溝通，促進與外部機構(gòu)的和-諧。良好的溝通可以將團隊成員更加緊密的連接在一起，是團隊建設(shè)和-諧的基礎(chǔ)。
三 高效團隊建設(shè)的凝聚力
一個團隊就像一張捕魚的網(wǎng)，每一個網(wǎng)格在自己的位置都起著不同的作用。不能因為某一個網(wǎng)格上能捕到魚，而忽略其他更多網(wǎng)格的作用和存在。團隊中的成員就是網(wǎng)格，每個成員都有自己的一個位置，有自己發(fā)揮作用的地方。忽略或強調(diào)某個人的成績，都會影響團隊的建設(shè)，個人有能力必須有上層給你發(fā)揮的機會和與其他同事的合力互作，才能更大程度的發(fā)揮。高績效的團隊就應(yīng)該是一個整體，有著充分的凝聚力，成員之間的相互信任，相互協(xié)作，才能更好的發(fā)揮出團隊最大才智和聰慧，達到團隊最大成效的發(fā)揮。由此想到凝聚力的另一個作用，一雙筷子你能輕易的將它折斷，但十雙筷子合在一起，就無法將其折斷。有了這樣凝聚力的團隊就將是一個無堅不摧的團隊，還有什么攻克不了的難關(guān)。
以上是通過兩天培訓后的一點感悟，雖然課程的內(nèi)容講述的都是有關(guān)團隊管理者的科目。但是作為公司下屬團隊中的一個成員，也應(yīng)該為自己的團隊發(fā)揮自己僅有的能力，雖擔當不了團隊的先鋒者，但也不能成為團隊發(fā)展的絆腳石。將培訓中學到的運用到實際的工作中，為公司和團隊的發(fā)展獻一份綿薄之力。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼之間來到沙灣工地半年有余了，這半年是忙碌又充實的半年，以至于沒有過多的時間回過頭來靜靜的思考——工作、學習、管理、團隊… …。通過項目部“打造高績效團隊”培訓，仿佛讓我豁然開朗，原來有時候思考比工作本身更重要，思考是一種總結(jié)，是人生方向、工作目標把控的源頭。細細想來，這半年對自己本職崗位工作又有了新的認識，進步了很多，改變了很多，也學會了很多。
慶幸能夠加入到沙灣項目部這個優(yōu)秀的團隊，她青春、朝氣、包容、和-諧、向上，甚至你能看到這個團隊一天天成長、成熟、凝聚。感謝有這樣高-瞻遠矚、思維創(chuàng)新、用心良苦的項目部班子，她為大家創(chuàng)造并提供了全方位的教育培訓機會，本次的“打造高績效團隊”培訓更是開創(chuàng)了項目部培訓教育的新思路新方向。
改變并不等同于創(chuàng)新，創(chuàng)新的評判標準是改變從形勢到結(jié)果是否卓有成效?！按蛟旄呖冃F隊”培訓活動，這種嶄新的學習教育方式是企業(yè)文化的升華和創(chuàng)新，培訓活動帶給了項目管理人員全新的理念，留給我的是長久的深深的震憾。
這次培訓的目的是為項目部管理團隊提供一個交流學習的平臺，讓大家通過學習科學的管理理念、積極主動地參與互動，相互了解，相互融合，相互信任，改變自身觀念、意識、行為，增強團隊默契程度，提高團隊協(xié)作效率。培訓時間雖然只有短暫的一天，卻使人感受很多，收獲很多，關(guān)鍵是頓悟了很多。
作為培訓活動的組織者聯(lián)絡(luò)人，我與講師助教們有機會更直接地交流與接觸，耳濡目染，提前上了一課。想像中講師一定是一位有著豐富人生閱歷和教齡的長者，當項目部接送車到達的時候，從車上下來的卻是青一色年齡二十左右的青年，由于車載空調(diào)中途不能使用，一個個早己滿頭大汗，盡管如此，見到迎上去的我，他們送給我的卻是滿臉燦爛陽光的笑容。與我聯(lián)系培訓的鄒先生向我介紹說，這次為我們授課的張廣如老師也是80后，讓我大吃一驚。寒暄一翻，一行人未等安頓下來便直奔授課大廳，對課堂布局和硬件作了初步的了解。張老師說，時間緊張，要做到心中有數(shù)。僅用了約十分鐘時間，大家將行李安置妥當，這幫年輕人立即開始了課前的準備工作，試音、調(diào)整投影、搭建講臺以及課程的安排，無微不至。甚至學員桌椅都用細繩標量齊整。不放煙灰缸，不能讓不吸煙的學員因煙而影響聽課；不能放茶杯，不能因服務(wù)員加水來回的走動影響授課和聽課的效果。細致的工作用了近四個小時，仍然不能完全滿意，感覺麥克風不是很理想，為了達到最佳效果，張老師安排第二批到達的助教們將公司專用的麥克風從成都帶過來。由于后期抵達的助教當日有授課任務(wù)，到達沙灣預(yù)計是凌晨以后了，有人提議，由于太辛苦，第二天課前再試音，張老師一口便否決了，他說，今天就算再晚試音，有疏漏，還有一晚的時間去彌補，第二天試音萬一有問題，就徹底沒有時間了。這便是后來課堂上張老師所講的“今天的事情，明天做”。當?shù)诙虃兊竭_的時候已經(jīng)是凌晨三點了，待他們試完音，留給這幾個年輕人的休息時間只有三個小時，但當我們第二天見到他們的時候，他們卻仍然精神飽滿、充滿激-情，根本讓人看不出一絲的疲態(tài)。我問張老師，為了授這堂課，你們有必要花那么多時間細致到布置桌椅都要用細繩比量的程度嗎？他的回答是：“細節(jié)，細節(jié)決定成敗，這正是我們公司能夠取得成功的原因所在”。突然間，除了對這批從小在家庭里被視著掌上明珠，從蜜罐里走出來的80后，由衷地感到敬佩外，試想，我們的企業(yè)員工也能如這種民營企業(yè)員工一樣敬業(yè)，珍視自己這份來之不易的工作的話，我們的團隊會有什么艱難險阻不能戰(zhàn)勝克服的嗎！
很久以來，人們說中國企業(yè)的團隊建設(shè)始終搞不好，中國人一個人是條龍，十個人湊在一起就只是條蟲。究其原因，無非是以自我為中心的個人英雄主義在作祟，不少人胸懷不夠?qū)拸V，打壓別人，抬高自己，踩著別人的肩膀過河，小心眼，小肚雞腸，窩里斗，搞內(nèi)耗，遇事找理由找客觀，出了問題推卸責任，分工容易合作難，沒有團隊合作精神… …。凡此種種，歸根結(jié)蒂是做事與做人存在問題，簡言之，做事沒有責任心，做人沒有感恩心。而責任心源于愛心，如果同事之間不是各懷鬼胎，而是相互信任，相互認同；不是只看到別人的缺點，而是主動地去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，少一點埋怨，多一點愛心，合作就會變得簡單而容易，那說明你已經(jīng)具備了寬以待人的博愛胸懷。有了同事之間的寬容，才有相互的良好協(xié)作，才能逐漸形成團隊相同的價值取向，建立共同一致的奮斗目標。當你取得成就的時候，當你還在艱難困苦中奮斗的時候，你要懂得感恩，古人尚且懂得“滴水之恩，涌泉相報”的道理，因為離開了他人對你一貫的支持與幫助，你得到的將遠遠多于失去的東西，所以，我們應(yīng)該時常保持一顆感恩之心，感恩領(lǐng)導、感恩同事、感恩親人、感恩對手… …。
張廣如老師說，做任何事都會有結(jié)果，結(jié)果的產(chǎn)生是因為人的行為，人行為的做出是受本身的決定支配，而人的決定是源于人個體的觀念。結(jié)論是，人的觀念決定了事情發(fā)展的最終結(jié)果。這就是說能力的差異對結(jié)果的形成并不是決定的因素，且不說正常人與正常人之間并無智力上的太大不同，態(tài)度才是決定結(jié)果的最關(guān)鍵因素。許多人做不好工作，不能很好地完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，往往認為自己能力不足或以此作為解脫自己的托辭。其實不然，科學家們研究發(fā)現(xiàn)，90%以上的人智商介于90-115分之間，也就是說，大家的智商都差不多。問題還是出在人本身的態(tài)度上。張老師例舉了大量實證加以說明，也讓我想起了自己高中英語老師講的一個故事?！岸?zhàn)時期，納粹德國為了取得戰(zhàn)爭的勝利，在敵對國從事著大量的間諜活動，而語言的不通是最大的障礙，為了對英國的間諜活動更加有效，他們挑選了48名只會德國母語的軍人，組織了英語特訓班，要求他們中的每一個人必須在四十天內(nèi)學會一口流利的英語，還要熟練掌握英國不同地域的地方口音，否則將被執(zhí)行槍決。重壓之下，48人沒日沒夜地學習，最終全部通過了嚴格的考核”。48名德國-軍人能力不盡相同，卻同樣完成了目標任務(wù)，讓人不可思議。這說明態(tài)度在任務(wù)執(zhí)行中起著至關(guān)重要作用。事業(yè)成功已然，態(tài)度決定一切！
“人造機車游戲”，各組成員肩手機連，前后連成“火車”，除排最后的司機外其他人必須帶上眼罩，游戲中不允許任何人說話，由司機開始發(fā)起肢體語言信息，由后往前逐一傳遞指令，并由排在第一的“機頭”完成所收到的信息指令。游戲中的司機實際是一個團隊的最高領(lǐng)導，是指令的發(fā)起始端，中間的傳遞是信息傳送路徑及環(huán)節(jié)?！皺C頭”即是最基層的執(zhí)行者，將上級，上級的上級… …傳達下來的指令正確完成?；顒又斜M管各組均沒有順利完成指令，卻給了我們留下更多的啟迪。一是團隊的成功首先不能缺少成員間的溝通與過程中的默契；二是信息或指令傳遞的鏈條距離和環(huán)節(jié)多少影響著指令到達終端的準確程度；三是信息傳遞的每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，發(fā)起指令的領(lǐng)導信息指示要準確，表達要清晰。中間環(huán)節(jié)要準確理解上級領(lǐng)導的意圖，傳遞指令不變形、不走樣。末端基層執(zhí)行人員要按照接受到的指令不折不扣認真完成。任何一個環(huán)節(jié)出了問題都會帶來負面效果，甚至是造成無法挽回的后果。整個指令的發(fā)出、傳遞、執(zhí)行代表著一個合作團隊領(lǐng)導層、管理層和執(zhí)行層的責任分工，分工與合作正是要求不同層次的團隊成員“做正確的事，正確地做事，把事做正確”；四是游戲引申到工作中，就是工作團隊成員之間平時要相互理解，上級要體諒下級的執(zhí)行難度，下級要理解上級的領(lǐng)導壓力，惺惺相惜，其實領(lǐng)導與基層職工都不容易！一個和-諧、團結(jié)、高績效的團隊， “理解萬歲”絕對不應(yīng)只是掛在嘴上一句空洞干癟的口號。
團隊建設(shè)與管理心得篇七
在經(jīng)過了一系列的拓展項目、分享總結(jié)，一系列的競賽成功、失敗，一系列的歡笑、淚水之后，拓展培訓結(jié)束了。對比之前與之后，我自己個人在心態(tài)上有了一個較大的轉(zhuǎn)換，之前自己對拓展培訓的理解可能有了以偏概全的嫌疑。之前一直以為，參加拓展訓練可以尋找到解決團隊運作過程中一些恰當?shù)姆绞椒椒?，現(xiàn)在回頭來看，在整個拓展訓練當中，更多的是讓你學會如何去發(fā)現(xiàn)在團隊運作及個人工作中的一些問題，當然，這里指的更多是意識上的問題，而非給出解決問題的方法，不同的人在經(jīng)歷同樣的事情之后，同樣也會出現(xiàn)理解不一致的情況，而通過這一次的拓展培訓，我思考得更多的可能是兩個問題：用什么樣的態(tài)度來面對困難？用什么樣的態(tài)度來面對錯誤？用什么樣的態(tài)度來面對困難？在整個拓展訓練過程當中，每一個項目都充滿了難度與挑戰(zhàn)，巨人梯看似高不可攀、高空斷橋看似不可逾越，但最后終于一一被團隊所克服?？偨Y(jié)這些經(jīng)驗，我覺得在面對團隊困難的時候，解決的過程中有幾個要素是至關(guān)重要的。
，在拓展訓練的過程中，面對一個個艱苦卓絕的任務(wù)，但團隊的所有成員都有了一個清晰的目標與來自這個目標的壓力：整個團隊必須全部通過，缺一不可。在這樣的清晰的目標指導之下，團隊的精神才可能被激發(fā)出來，個人英雄主義被拋棄，取而代之的是整個團隊團結(jié)一心，共同出謀劃策，齊頭并進。
在這一系列的項目任務(wù)當中，任何的個人能力都顯得微不足道，因為依靠個人的力量是永遠不可能完成任務(wù)的，只有團隊之間的精誠合作，齊心協(xié)力排除困難，才有獲勝的'可能。困難是團隊的困難、力量是團隊的力量、方法是團隊的方法。
第三是團隊解決問題必須有智慧，在很多項目當中，會出現(xiàn)很多混淆視線的條件、現(xiàn)象及工具，可能團隊沒有排除這些干擾的話，會浪費團隊力量，而最終換來的結(jié)果只能是失敗。成功可能沒有真正意義上的捷徑，但是一定有更好的方法。用什么樣的態(tài)度來面對錯誤？游戲一定是有規(guī)則的，而破壞規(guī)則的結(jié)果必定是規(guī)則給你帶來的懲罰。拓展訓練過程中，因為有很多同事犯下的錯誤，會使團隊所有的成員、領(lǐng)導受到來歷的懲罰，那么，在這個時候，我們應(yīng)該怎么樣去面對這些錯誤呢？埋怨？指責？都不是最好的方法，因為當你去埋怨和指責的時候，你必須要停下你前進的腳步，耗費你的時間，但對于整個團隊的進步所起的往往的負面的作用。通過兩天一夜的訓練，我認為在面對團隊的錯誤或團隊中某個個體的錯誤的時候應(yīng)持的態(tài)度是不埋怨指責但一定要有總結(jié)?？偨Y(jié)是讓犯錯的個體或團隊都更加清楚應(yīng)該與不應(yīng)該，是指明方向的明燈，就像一個人跌倒了一樣，不停咒罵只會阻礙前進的腳步，而利用跌倒的機會仔細觀察地形、尋找絆跌你的石頭的位置，才是后面的路走得更安全的方法。
拓展訓練結(jié)束了，但團隊的建設(shè)在持續(xù)，并且過程艱辛漫長，但只要像標題一樣，每個晝夜都有所得，輝煌的團隊成果一定是指日可待的。
團隊建設(shè)與管理心得篇八
我懷著期待的心情參加了公司組織的，由鐘越老師主講的團隊建設(shè)與發(fā)展的培訓，在此感謝公司領(lǐng)導為我們提供了一次這么珍貴的培訓機會，感謝鐘越老師兩天來的辛勤講座，使我們對團隊建設(shè)與發(fā)展有了更深刻的認識。培訓結(jié)束后，回到公司我想了很多，也感觸很多，寫下幾點感受，與大家共勉。
1.在培訓之前自己確實很盲目，給自己的定位就是在自己的崗位上好好工作，完成上級領(lǐng)導給安排的各項工作任務(wù)就行?？墒?，當聽完鐘越老師的培訓后才知道我個人只是一個人，力量是有限的，只有加入一個卓越的團隊，與同事互幫互進，才能把工作做好，業(yè)務(wù)做大做強。在以后的工作中，我要多發(fā)揚團隊精神，起到一個黨員的先鋒作用，帶動身邊的群眾一起做好工作。利用自己多年的工作經(jīng)驗，影響公司新進的新員工。不要只盯住自己的崗位，自己的工作范圍，要改變工作觀念，多與公司其他部門溝通協(xié)調(diào)。改變經(jīng)營理念，站在航線經(jīng)營的角度上來操作業(yè)務(wù)，實實在在為團隊建設(shè)出一份力。
2.做事的態(tài)度，若是沒有激情、消極的心態(tài)，那對團隊的發(fā)展也是極為不利的。我們在工作中，每天面對著一期期的船期表，進行著箱管、攬貨、訂艙、配載，單證，……，年復一年，忙碌的上班、下班。漸漸的工作失去了激情，生活失去了奮斗的意義。對一個前進中的團隊來說，出現(xiàn)了這樣的跡象，勢必會造成隊伍懶散，士氣低落。我們的步調(diào)只有調(diào)整，斗志只有激發(fā)，我們的團隊才能發(fā)展壯大。比如在工作中，黨員帶群眾、老職工帶新員工、進行部門調(diào)換、崗位輪崗、人性化管理。這些措施對于一個團隊來說，都是發(fā)展過程中良好地積極地舉措。
3.做事全身心的投入，就會有意想不到的結(jié)果。培訓第二天上午的跳繩訓練，當老師讓我們兩位同事?lián)u起那根大繩，讓其他同事排序跳過，每一次失敗，都必須從頭再來，并要求團隊41人在45分鐘之內(nèi)完成這項訓練目標的時候，我和很多同事都不相信能在這么短的時間內(nèi)會完成這項訓練科目。當我們看到公司的每一位同事都在一遍遍地經(jīng)歷著失敗，一遍遍地重頭再來的時候，每個人的心態(tài)開始發(fā)生變化。認為這不是游戲，是挑戰(zhàn)自己、完成團隊目標，個人的失敗，就意味著團隊的失敗。每個人都在全力以赴的付出著，拼搏著。正是這種全身心的投入，不拋棄，不放棄的團隊精神，使我們成功挑戰(zhàn)了40分鐘的記錄，當我們歡呼著擁抱在一起，用疼痛的雙腿跳躍的時候，我們驗證了一個真理----團隊偉大，只要我們抱成一團，心往一處想，勁往一處使，就沒有完不成的任務(wù)，沒有克服不了的困難。在航運界，我們面對著中遠、海豐等等這么多的業(yè)內(nèi)對手，競爭是很慘烈的，行程是很艱難的，難道我們要放棄嗎？要敗給對手嗎？不！我們既然上了中外運集運這艏大船，就要風雨同舟，乘風破浪駛向勝利彼岸。在困境面前，干部群眾要相互理解，相互包容，相互扶持。在對手面前，我們要群策群力，給自己尋找出路。在行動中，我們要從點滴做起，從我做起，少些抱怨，多些奉獻。相信我們沒有完不成的目標，沒有達不到的目的地.通過兩天系統(tǒng)的學習，對團隊建設(shè)有了一個比較系統(tǒng)的認識，但這只是一個好的開端，還需要我們不斷學習，不斷努力，不斷進取。“師傅領(lǐng)進門”，還需要我們不斷修煉，需要將理論轉(zhuǎn)化為行動。只有行動起來，才能養(yǎng)成我們的習慣，共建我們的企業(yè)文化。
團隊建設(shè)與管理心得篇九
一、企業(yè)文化：
經(jīng)營理念：
目標：
愿望：
發(fā)展方向：
核心價值：
使命：
文化理念：
企業(yè)精神：
二、團隊建設(shè)宗旨：
一個員工都能在安排工作及任務(wù)之后，能夠高效的執(zhí)行。高效的銷售團隊的基本特點是嚴謹，團隊應(yīng)把嚴謹視作團隊的靈魂，團隊的嚴謹體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上，使工作的每一步都能以嚴謹?shù)膽B(tài)度去做。
三、團隊定位與總體目標:
目標必須量化，并可以進行分解成每年，每季度，每月，每周的目標。
并且有與之相對的績效體系，以監(jiān)督目標的過程執(zhí)行。
團隊任務(wù)需與上層領(lǐng)導溝通：
四、團隊文化建設(shè)規(guī)劃：
1.建立團隊文化的要素：
認同：對員工的工作行為，工作狀態(tài)，以及工作成果的認同。
贊美：善于贊美員工。
晉升機制：給有能力，并且能夠達到晉升指標的員工晉升。
激勵：目標完成時給予獎金以及其他獎勵。
團隊意識：培養(yǎng)員工的團結(jié)意識，大局觀。以團隊，公司利益為重。
2.建立共同的目標觀念：
每個團隊的成員必須相信，當公司能夠長遠發(fā)展時，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展
和待遇。
3.建立嚴謹?shù)墓ぷ髦贫龋?BR> 制定團隊具體到每天的日常工作安排，并嚴格按照其執(zhí)行。
完善團隊工作紀律，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進行監(jiān)督。
明確團隊的失誤懲罰及責任認定體制，誰犯錯誰負責。
明確團隊的各個層級的職責，確定每人做自己的工作，不越權(quán)工作。
五、團隊建設(shè)工作規(guī)劃：
團隊的構(gòu)成（組建）：
一個團隊的潛力和能力是由團隊的人員決定，團隊人員的素質(zhì)基本決定了這個團的
隊成員的選擇應(yīng)注意最基本的三個原則：
1.選擇復合型人才：
“雜家”，對各行各業(yè)都要有所了解。因為銷售從事的是一個與人溝通的工作，每天都要面對不同類型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當運用不同的方式，至少對一個新客戶時能夠有一個切入點。
2.招聘過程結(jié)構(gòu)化：
要想提高招聘效率，就應(yīng)該建立一套招聘程序。確定銷售團隊各個成員的職責，對應(yīng)各職能
的應(yīng)對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標準，再依據(jù)此標準設(shè)計筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。
3.團隊的問題解決能力和執(zhí)行力：
最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一個標準，就是主動解決問題的能力?，F(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題手機和反饋，對于來自客戶和市場的問題和需求，則缺乏適當解決的能力，也就是說，團隊執(zhí)行力的強與弱，其實是由團隊人員解決問題能力的強與弱決定的。 團隊的培訓和培養(yǎng)是關(guān)鍵：
為一談。團隊的培養(yǎng)要從每一個細節(jié)入手，在平時的'工作、生活中從各個方面去不斷地提升，逐步形成一個團隊的風格和氣氛，賦予團隊一種不同于其他團隊的精神，也就是團隊文化。如果團隊形成了這種文化就會帶動每個新加入的成員，不論團隊人員怎么流動，也不會帶來損失。這樣才能解決這個行業(yè)人員相對流動較大的問題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程才能建立這樣的團隊。
具體的實施措施：
1.新員工培訓：
培訓內(nèi)容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識、專業(yè)能力。培訓課程如下：
互聯(lián)網(wǎng)及b2b基礎(chǔ)知識，中供產(chǎn)品知識，銷售技巧
2.形象禮儀培訓與培養(yǎng)：
公司人員要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。
在公司制度上應(yīng)規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。
3.客戶開拓方式方法的培訓和培養(yǎng)：
4.電話銷售技巧，面談技巧，逼單等銷售技巧的培訓和培養(yǎng)。
5.售后服務(wù)意識的培訓和培養(yǎng)。
團隊的日常管理：
一滴形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對現(xiàn)有規(guī)則制定的實行，而是要從每一個細節(jié)上進行落實，有問題之后要及時提醒并推進其改正。但要考慮到員工的自尊，不要打擊其自信心。同時也要求了主管要進行嚴謹?shù)谋O(jiān)督。
對團隊要實行量化的管理：
對每一個意向客戶做一個信息表，包括姓名，職務(wù)，公司產(chǎn)品，營銷模式，聯(lián)系方式，每次跟進記錄等信息。方便員工客戶跟進和主管檢查監(jiān)督，給予指導。
團隊的管理要人性化：
化的團隊中，應(yīng)加強內(nèi)部凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個員工能在團隊中找到歸屬感。
制定完善的工作規(guī)章制度并嚴格監(jiān)督執(zhí)行，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進行監(jiān)督。
團隊的績效考核和激勵機制（暫未定）
2012年作為德林集團“管理年”的深化之年﹑攻堅之年以及面臨新產(chǎn)區(qū)年底投產(chǎn)運行的緊迫形勢，紅巖煤礦遵循“人為本 德治企 共和諧”企業(yè)經(jīng)營理念，加快團隊建設(shè)的步伐，全礦上下同心協(xié)力堅定步伐共同迎接挑戰(zhàn)，在成長奮進中誓將紅巖煤礦打造成一支特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗高標準嚴要求的鋼鐵團隊，為建設(shè)標準化現(xiàn)代型能源企業(yè)做好人才儲備。
在集團領(lǐng)導的關(guān)懷指導以及礦領(lǐng)導帶頭奮進中紅巖煤礦各項工作已逐步步入正規(guī)：各部門協(xié)調(diào)有序，保質(zhì)高效的完成各項任務(wù)，新產(chǎn)區(qū)建設(shè)按部就班進行中，這是全體成員共同努力的結(jié)果。但看到可喜成績的同時亦不能忽略不足之處，各項工作應(yīng)該防微杜漸，防患于未然?，F(xiàn)階段團隊建設(shè)還存在著諸多問題，主要表現(xiàn)在：
5. 團隊活動缺乏、員工業(yè)余生活單調(diào)，導致整體團隊意識不夠、工
作熱情不夠，嚴重影響著大家的辦事效率，以及日常工作的正常開展。
面對現(xiàn)狀，公司應(yīng)堅持規(guī)范化企業(yè)管理，建立健全相關(guān)制度；培育團隊文化，提升團隊凝聚力；重視人才隊伍的建設(shè)，把人才隊伍建設(shè)作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分；以建設(shè)“學習型”團隊為出發(fā)點，重視團隊持續(xù)的學習能力，通過學習型組織的構(gòu)建不斷調(diào)整成員思維方式和工作模式加強組織員工之間的協(xié)作精神，打造和諧、朝氣、富有戰(zhàn)斗力的團隊。具體措施如下：
（一）規(guī)范化企業(yè)管理
聘計劃不斷完善人員體系，逐步實現(xiàn)技能互補的人員結(jié)構(gòu)﹑清晰的成員定位；
（二）培育團隊文化
7.綜合處利用八小時外活動開展多種形式的體育娛樂公益活動，調(diào)動成員積極性，號召全員參與，增強團隊凝聚力，實現(xiàn)快樂工作，快樂生活。
（三）打造學習型團隊
1.豐富培訓內(nèi)容，完善培訓追蹤制度，定期反饋培訓效果，達到學以致用。針對安全培訓可以在條件允許下進行安全演練或理論考試；管理類培訓要求成員書寫心得或組織專題研討會，探索紅巖管理模式。
團隊，即是介于集體與搭檔之中的一種合作方式。其精髓是溝通、分工、合作、共同進步，以形成一個目標明確、有戰(zhàn)斗力的團隊。目前，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，營銷工作已經(jīng)從傳統(tǒng)的“單打獨斗”的層面發(fā)展到團隊合作。
一個優(yōu)秀的團隊，是個體整合效益最大化的組合，團隊建設(shè)從建設(shè)目標、人員招聘、人員培訓、團隊管理方面考慮團隊建設(shè)。
一、 建設(shè)目標
1、 團隊規(guī)模
首先應(yīng)確立團隊建設(shè)目標，通過公司的發(fā)展狀況、行業(yè)狀況判定目標團隊的規(guī)模。
2、 人才需求
還要對人才個性偏向有大體規(guī)劃，是需要專業(yè)知識型的，還是需要表達能力強的營銷型，有了目標與規(guī)劃，再去找合適的人才就能事半功倍，就山西駿泰汽車銷售服務(wù)有限公司來看，需要表達能力強的營銷型團隊將成為未來主流。
二、 人員招聘
1、 公司介紹
在人才招聘上，招聘主管要做的就是把公司最好的東西呈現(xiàn)給應(yīng)聘者，什么是最好的，就是公司吸引人才留下來的地方，把公司的優(yōu)勢產(chǎn)品、行業(yè)地位以及發(fā)展前景自信滿滿地傳達給應(yīng)聘者，才會感染到應(yīng)聘者。
2、 人員篩選
在第一關(guān)（電話招聘）中初步甄別應(yīng)聘者應(yīng)變能力和交流能力。重點在面試或筆試環(huán)節(jié)，考察應(yīng)聘者的綜合能力。
3、 內(nèi)部招聘
即在公司已入職員工群體中篩選整合出優(yōu)勢互補的團隊成員、這種招聘方式的優(yōu)點是成員熟悉業(yè)務(wù)不需崗前培訓、團隊之前較熟悉。
三、 人員培訓
1、 市場敏銳培訓
招聘之后的人才培訓一般為期兩周左右，首先向團隊介紹公司文化、行業(yè)地位，是每一成員獲得市場的真實信息。
2、 個體能力培訓
概述團隊發(fā)展意向，從市場細分到公司、團隊再到團隊的每一個體，了解成員的優(yōu)缺點，進行提強和補劣的培訓。
3、 公司規(guī)章制度
熟話說無規(guī)矩不成方圓，員工們必須了解公司章程，遵守公司各項制度
四、 團隊管理
1、 團隊凝聚力的培養(yǎng)與提升
聚餐與旅游）；團隊成員生日或特殊節(jié)日各成員都應(yīng)記得并有所表示，讓團隊每一成員都能有歸屬感。
2、 學習型團隊的打造
市場在成長，團隊必須跟上市場發(fā)展的步伐，要有前瞻于市場現(xiàn)狀的目光，建設(shè)學習型團隊?？梢悦恐馨才沤涣鲿?，保持互相學習的氣氛，就市場行情不定期就某一專題進行系統(tǒng)研究，深入學習。
3、 分工與合作的規(guī)劃
團隊營銷并不是一貫的全員出動，要注重人員分工合作，發(fā)揮團隊每一個成員的潛力體現(xiàn)到團隊合作的高度。具體分工簡述如下：
（1）銷售部：負責品牌車輛的展示廳接待銷售工作，向客戶介紹車型、技術(shù)參數(shù)、購買手續(xù)等問題，協(xié)助客戶購買稱心的車輛。
（3）業(yè)務(wù)部：負責老客戶管理與維護工作，使客戶得到最佳的服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)對客戶的承諾、維護公司信譽。業(yè)務(wù)部是售后服務(wù)的直接責任部門。
務(wù)體系。
（5）采購部：主要負責品牌車輛的采購，為客戶提供提車服務(wù)；負責配件的采購工作。
（7）維修部：通常指維修服務(wù)站，主要負責品牌車輛的售后維修保養(yǎng)工作。
（8）財務(wù)部:負責財務(wù)管理工作
（9）辦公室：主要負責行政、管理、人事等工作
4、 團隊長的選擇與培訓
團隊在創(chuàng)立之后肯定能發(fā)現(xiàn)新的發(fā)展亮點和不足之處，這就要求在選擇團隊長身上具備很多優(yōu)秀的品質(zhì)，團隊長作為團隊領(lǐng)跑的人，需要驍勇善戰(zhàn)（專業(yè)）、需要洞察細微（敏銳）、需要體恤成員（親和）、也需要在關(guān)鍵時身先士卒（果敢）。
常言身先足以率人，律已足以服人，傾財足以巨人，量寬足
以德人，得人心者得天下！領(lǐng)導者凡事嚴格要求自己，用自身的能力，氣度，魅力來服眾！領(lǐng)導人的使命就是幫助團隊伙伴實現(xiàn)目標！
（5）良好的業(yè)務(wù)能力，培訓業(yè)務(wù)人員、幫助業(yè)務(wù)員開單并解答疑難問題；（6）具有獨特的人格魅力。
團隊建設(shè)與管理心得篇十
一、各單位負責人要注重自身素養(yǎng)的提高，做好團隊建設(shè)與管理的"頭"。
我們每個營業(yè)處的負責人，應(yīng)該是負責營業(yè)處的各項目標的實現(xiàn)，并帶領(lǐng)團隊共同進步。他既是管理者，又是執(zhí)行者;既是工作計劃的制訂者，又是實施計劃的領(lǐng)頭人，作為團隊的"頭"，其個人素質(zhì)起著至關(guān)重要的作用。
要做好這支團隊的領(lǐng)頭羊，不僅要用平和之心客觀公正地對待營業(yè)處的每件事和每個人，更重要的是全面提高自身素質(zhì)。
作為公司大團隊中的一員，各單位負責人應(yīng)該站在公司整體高度上考慮問題，在搞好本單位團隊建設(shè)的同時，要顧全大局，而不僅僅過分追求本單位經(jīng)濟效益，忽視了單位間的協(xié)調(diào)合作，影響了整個團隊。
二、打造團隊精神，建立明確共同的目標
打造團隊精神，首先要提出團隊目標，抓好目標管理，沒有目標，團隊就失去了方向。
因此，建立一個明確的目標并對目標進行分解，同時通過組織討論、學習，使每一個單位、每一個人都知道本單位或自己所應(yīng)承擔的責任、應(yīng)該努力的方向，這是團隊形成合力、勁往一處使的前提。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，要想打造一支優(yōu)秀的團隊，必須建立明確共同的目標。
在團隊品牌招商建設(shè)管理中，不同角色的成員的目標是不一致的。各單位負責人負責單位的整體業(yè)務(wù)，需要按照承諾，保質(zhì)保量地按時完成貨物運輸任務(wù)?？赡芷胀▎T工是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，當然做業(yè)務(wù)能學到新知識新技能就更好了。
團隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對工作的目標和期望值，會有很大的區(qū)別。我們的負責人應(yīng)善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標。勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。
三、抓規(guī)范，抓執(zhí)行，營造積極進取團結(jié)向上的工作氛圍
我們的員工有著各自不同的經(jīng)歷和背景，如何規(guī)范他們的工作行為，使之步調(diào)一致是我們公司的又一項重要工作。公司通過幾年的探索，己初步建立了一套行之有效的管理制度和流程。
衡量一個公司管理是否走上正軌的一個重要標志就是制度、流程是否被公司員工了解、熟悉、掌握和執(zhí)行，是否有監(jiān)督和保障措施。讓員工熟悉、掌握各類制度、流程，不但是保證工作質(zhì)量的需要，也是滿足公司長遠發(fā)展和員工快速成長的需要。
事實證明，沒有一套科學完整、切合實際的制度體系，管理工作和員工的行為就不能做到制度化、規(guī)范化、程序化，就會出現(xiàn)無序和混亂，就不會產(chǎn)生井然有序、紀律嚴明的團隊。所以，要從我們的小團隊做起，要運用各種形式，加大學習力度，抓執(zhí)行力，抓落實兌現(xiàn)。
四、用有效的溝通激活團隊建設(shè)，建立良好的工作氛圍
溝通是維護團隊建設(shè)整體性的一項十分重要的工作，也可以說是一門藝術(shù)。如果說紀律是維護團隊完整的硬性手段的話，那么溝通則是維護團隊完整的軟性措施，它是團隊的無形紐帶和潤滑劑。
溝通可以使團隊建設(shè)中上情下達、下情上達，促進彼此間的了解;可以消除員工內(nèi)心的緊張和隔閡，使大家精神舒暢，從而形成良好的工作氛圍。因此，作為各單位負責人必須要保持團隊內(nèi)部上下、左右各種溝通渠道的暢通，以利于提高團隊內(nèi)部的士氣，為各項工作的開展創(chuàng)造"人和"的環(huán)境。
一年多來，我們在溝通管理上做了多方面的努力，建立了多種溝通平臺，如我們的oa辦公平臺;每月一次生產(chǎn)經(jīng)營例會制定;每天一次的晨會制度，都能使員工在學習中達到溝通和提高。
從實際效果看，取得了一定的成效，但還存在著許多不足之處，我們將在今后的工作中不斷地進行完善和創(chuàng)新。
由于每個人的知識結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導致對于同一問題的認識出現(xiàn)相應(yīng)的偏差。所以良好的溝通能力是解決復雜問題的金鑰匙。
五、用好考核激勵機制，不斷激發(fā)員工進步
績效考核是一種激勵和檢驗。它不僅檢驗每個團隊成員的工作成果，也是向團隊成員宣示公司的價值取向，倡導什么，反對什么，所以它同樣關(guān)系到團隊的生存和發(fā)展。
聞名的辦理大師彼得.德魯克說過："現(xiàn)代公司不只是老板和部屬的公司，而應(yīng)該是一個團隊。"咱們應(yīng)該采納切實有用的辦法，抓好團隊建設(shè)，凝集團隊的力氣，推進公司不斷向前展開。
隨著知識經(jīng)濟時代的到來，各種知識、技術(shù)不斷推陳出新，競爭日趨緊張激烈，社會需求越來越多樣化，使人們在工作學習中所面臨的情況和環(huán)境極其復雜。
這就需要人們組成團體，并要求組織成員之間進一步相互依賴、相互關(guān)聯(lián)、共同合作，建立合作團隊來解決錯綜復雜的問題，并進行必要的行動協(xié)調(diào)，開發(fā)團隊應(yīng)變能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力，依靠團隊合作的力量創(chuàng)造奇跡。
針對物流行業(yè)點多、面廣、線長的特點，公司結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的實際情況，將"優(yōu)化團隊"作為實現(xiàn)公司2015年目標計劃一項重要內(nèi)容來抓。
沒有一支好的團隊建設(shè)與管理，公司就會成為一盤散沙，更談不上公司的發(fā)展與員工的進步；沒有一支好的團隊建設(shè)與管理，公司所取得的成績也是暫時和偶然的。
公司現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點70余個，日發(fā)貨票數(shù)2600余票，任何一票貨物要想安全、及時從客戶到客戶的客戶手中，至少需要兩個或更多的'網(wǎng)點緊密合作。
同時在一個班組中，任何一項業(yè)務(wù)都不能由一個人獨立完成，因此不管是從營業(yè)處這個小團隊建設(shè)到公司的大團隊建設(shè)，加強團隊建設(shè)與管理具有不可替代性。針對公司實際，就如何加強團隊建設(shè)與管理，筆者認為應(yīng)該做好以下幾點：
一、各單位負責人要注重自身素養(yǎng)的提高，做好團隊建設(shè)與管理的"頭"。
我們每個營業(yè)處的負責人，應(yīng)該是負責營業(yè)處的各項目標的實現(xiàn)，并帶領(lǐng)團隊共同進步。他既是管理者，又是執(zhí)行者；既是工作計劃的制訂者，又是實施計劃的領(lǐng)頭人，作為團隊的"頭"，其個人素質(zhì)起著至關(guān)重要的作用。
要做好這支團隊的領(lǐng)頭羊，不僅要用平和之心客觀公正地對待營業(yè)處的每件事和每個人，更重要的是全面提高自身素質(zhì)。
作為公司大團隊中的一員，各單位負責人應(yīng)該站在公司整體高度上考慮問題，在搞好本單位團隊建設(shè)的同時，要顧全大局，而不僅僅過分追求本單位經(jīng)濟效益，忽視了單位間的協(xié)調(diào)合作，影響了整個團隊。
二、打造團隊精神，建立明確共同的目標
打造團隊精神，首先要提出團隊目標，抓好目標管理，沒有目標，團隊就失去了方向。
因此，建立一個明確的目標并對目標進行分解，同時通過組織討論、學習，使每一個單位、每一個人都知道本單位或自己所應(yīng)承擔的責任、應(yīng)該努力的方向，這是團隊形成合力、勁往一處使的前提。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，要想打造一支優(yōu)秀的團隊，必須建立明確共同的目標。
在團隊建設(shè)管理中，不同角色的成員的目標是不一致的。各單位負責人負責單位的整體業(yè)務(wù)，需要按照承諾，保質(zhì)保量地按時完成貨物運輸任務(wù)?？赡芷胀▎T工是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，當然做業(yè)務(wù)能學到新知識新技能就更好了。
團隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對工作的目標和期望值，會有很大的區(qū)別。我們的負責人應(yīng)善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標。勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。
三、抓規(guī)范，抓執(zhí)行，營造積極進取團結(jié)向上的工作氛圍
我們的員工有著各自不同的經(jīng)歷和背景，如何規(guī)范他們的工作行為，使之步調(diào)一致是我們公司的又一項重要工作。公司通過幾年的探索，己初步建立了一套行之有效的管理制度和流程。
衡量一個公司管理是否走上正軌的一個重要標志就是制度、流程是否被公司員工了解、熟悉、掌握和執(zhí)行，是否有監(jiān)督和保障措施。讓員工熟悉、掌握各類制度、流程，不但是保證工作質(zhì)量的需要，也是滿足公司長遠發(fā)展和員工快速成長的需要。
事實證明，沒有一套科學完整、切合實際的制度體系，管理工作和員工的行為就不能做到制度化、規(guī)范化、程序化，就會出現(xiàn)無序和混亂，就不會產(chǎn)生井然有序、紀律嚴明的團隊。所以，要從我們的小團隊做起，要運用各種形式，加大學習力度，抓執(zhí)行力，抓落實兌現(xiàn)。
四、用有效的溝通激活團隊建設(shè)，建立良好的工作氛圍
溝通是維護團隊建設(shè)整體性的一項十分重要的工作，也可以說是一門藝術(shù)。如果說紀律是維護團隊完整的硬性手段的話，那么溝通則是維護團隊完整的軟性措施，它是團隊的無形紐帶和潤滑劑。
溝通可以使團隊建設(shè)中上情下達、下情上達，促進彼此間的了解；可以消除員工內(nèi)心的緊張和隔閡，使大家精神舒暢，從而形成良好的工作氛圍。因此，作為各單位負責人必須要保持團隊內(nèi)部上下、左右各種溝通渠道的暢通，以利于提高團隊內(nèi)部的士氣，為各項工作的開展創(chuàng)造"人和"的環(huán)境。
一年多來，我們在溝通管理上做了多方面的努力，建立了多種溝通平臺，如我們的oa辦公平臺；每月一次生產(chǎn)經(jīng)營例會制定；每天一次的晨會制度，都能使員工在學習中達到溝通和提高。
從實際效果看，取得了一定的成效，但還存在著許多不足之處，我們將在今后的工作中不斷地進行完善和創(chuàng)新。
由于每個人的知識結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導致對于同一問題的認識出現(xiàn)相應(yīng)的偏差。所以良好的溝通能力是解決復雜問題的金鑰匙。
五、用好考核激勵機制，不斷激發(fā)員工進步
績效考核是一種激勵和檢驗。它不僅檢驗每個團隊成員的工作成果，也是向團隊成員宣示公司的價值取向，倡導什么，反對什么，所以它同樣關(guān)系到團隊的生存和發(fā)展。
在績效考核過程中，要堅持公平公正的原則；做到把年度考核和日?？己私Y(jié)合起來；根據(jù)考核結(jié)果，對員工進行獎勵和處罰?？己嗽u估的結(jié)果要及時向員工進行反饋，幫助他們尋找自身不足和團隊目標的差距，從而激發(fā)員工不斷改進工作品質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，達到團結(jié)進步的目的。
團隊建設(shè)與管理心得篇十一
拓展訓練是團隊協(xié)作、超越自我、戰(zhàn)勝自我的充分體現(xiàn)。在高空斷橋跨越、高空飛躍抓竿的活動中，由最初的膽怯、害怕、心謊、畏懼，在教練及學員的鼓勵，調(diào)整好自己的心態(tài)，在看到其他學員有最初與我一樣的心情，最后戰(zhàn)勝自我一個一個完成后。我也勇敢的跨越了自己以前從未跨越、認為不可能跨越的一步，實現(xiàn)了戰(zhàn)勝自我、超越自我的一步。
通過此項訓練使我認識到，世上許多事情，在自己認為不可能實現(xiàn)、不可能完成的，又不愿意親自去體驗、賞識，那就真的永遠不可能實現(xiàn)。只有根據(jù)實際情況，分析原因，勇于實踐，善于實踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗，目標總會實現(xiàn)。世上沒有跨不過去的山，世上沒有走不完的路。
拓展訓練中拼圖、踩地雷項目，考驗的是團隊集體的智慧和配合，讓每位學員充分開動自己的大腦，配合默契，告戒人們?nèi)绻麊慰總€人的力量是幾乎不可能完成的.，只有團結(jié)一心，集思廣意，才能朝著共同的目標前進，團結(jié)就是力量，團結(jié)就是無窮動力。
何謂溝通與協(xié)調(diào)
(1)溝通是領(lǐng)導主體與組織內(nèi)的上級、同級、下級或組織外的個人、組織、群體乃至社會，進行思想、觀點、信念、意見、感情、愿望交流的過程，目的是形成相互理解、相互信任的和諧人際關(guān)系。
(2)協(xié)調(diào)是領(lǐng)導主體為了更好地實現(xiàn)領(lǐng)導目標而采取不同的方法、手段，協(xié)同各方面的力量和步調(diào)，以達到相互配合，以形成最大合力和支持力的具體過程。溝通是協(xié)調(diào)的主要手段。
領(lǐng)導，就是指領(lǐng)導者充分運用自己的影響力，在獲得被領(lǐng)導者的自覺追隨和服從的前提下，引導、率領(lǐng)被領(lǐng)導者實現(xiàn)共同目標的行為過程。
團隊建設(shè)與管理心得篇十二
昨天徐金鑫講的主題是――團隊建設(shè)與管理。團隊就是由兩個或者兩個以上的，相互作用，相互依賴的個體，為了特定目標而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。
團隊應(yīng)該有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。昨天最讓我記憶深刻的就是他所講的團隊溝通、激勵團隊、團隊執(zhí)行力，就像我們這次培訓一樣，激勵我們變成更好的自己，需要和我們的培訓人溝通，聽取她們的意見去執(zhí)行。
眾人拾柴火焰高、一枝獨秀不是春，這些耳熟能詳?shù)木渥硬痪褪钦f明了團隊的重要性嗎？在這個時代講求合作共贏，所以我們需要注重團隊合作，培養(yǎng)團隊意識。
組織部徐金鑫同學關(guān)于的“團隊建設(shè)與管理”的演講?？傊?，團隊如果要想建設(shè)得好，不僅僅是需要部門負責人的引導有方，亦或是其親力親為，更是需要團隊里每一個人的努力，也需要所有人真誠交流，積極參與團隊討論,在這個過程中，不斷的吸取部門各成員的意見、建議，并加以改進修正,團隊的成員才會為了團隊目標而共同努力奮斗，才能營造出一支高效、優(yōu)秀的團隊。
團隊建設(shè)與管理心得篇十三
拓展訓練不同于一般的課堂教學，它是一種“體驗式”的教學訓練，拓展訓練的最大目的是：培養(yǎng)團隊精神和整體意識，改善人際關(guān)系，了解溝通的重要作用。通過基地教練組織的一系列的活動，就我個人而言，我自己有以下一些深刻的體會：
在拓展項目中，有一項叫“天使之手”，大家在安保措施的下，要跨越橫跨空中的鋼索橋。但因為是在高空，所以每個人都產(chǎn)生了或多或少的恐懼感，我們要做的就是挑戰(zhàn)自己的恐懼感，跨越這一小步。在人生中，我們也會遇到很多近在眼前的機遇，只要我們挑戰(zhàn)自我，勇敢的跨出這一小步，那么我們就能將屬于自己的機會牢牢抓住。
拓展訓練的每個項目都有明確的目標，團隊所有的策劃和執(zhí)行都是為了完成目標。在以后的工作和生活中，我們遇到的目標也許并不具體，“成功”的標準也是眾說不一，但是我相信只要目標是積極的，可以使自己進步成長，我們就可以并且應(yīng)該為了這個目標傾盡全力。
一個好的計劃和決策可以使工作實施起來事半功倍，也可以使工作有步驟的進行，因此在進行任何一項工作前，都應(yīng)該對該工作的.實施計劃進行論證，以減少在實施過程中出現(xiàn)的偏差和失誤。而在這一論證過程中，必不可少是團隊成員的群策群力，鼎力相助。這樣最終成型的方案是集體智慧的結(jié)晶，是大家共同努力的成果，才能使團隊每個人在工作中都能按計劃辦事，工作才能順利圓滿的完成。
但是也會出現(xiàn)為了堅持自己的觀點而爭執(zhí)不下，這時候就需要團隊的領(lǐng)導來決策，他的決策能使團隊以一個聲音說話，以相同步調(diào)行動，團隊合作的過程中必須只能有一個指令來調(diào)配。所以有力領(lǐng)導也是任務(wù)能夠貫徹落實的有力保障。
沒有完美的個人，但可以有完美的團隊，團隊合作精神在于信任、合作和奉獻，強調(diào)的是同甘共苦、共同發(fā)展、配置合理、配合默契和工作中的互相幫助。信任是團隊精神的基礎(chǔ)，失去了信任團隊就無法合作，更不用說奉獻了。而合作和奉獻是團隊合作的必要條件，所有的隊員要緊密合作，無私奉獻才能保證工作的圓滿完成。
團隊建設(shè)與管理心得篇十四
昨天(xx年x月xx日)以研發(fā)二部為主的xx科技73人參加了匯智(huge)在xx莊園舉行的團隊建設(shè)拓展訓練，個人有一些心得與大家分享。
由于上次參加茅山由人眾人舉行的拓展訓練時部分活動沒有積極參與，這次沒有浪費機會，積極參與了每個項目的活動。下面依次談?wù)劽總€活動的想法。
拓展訓練演示項目是同心桿，十個人齊心協(xié)力用伸出的食指挑著一根桿子，將其從齊肩的地方慢慢降低到膝蓋同高的地方。對于一個未經(jīng)磨合的團隊來說，這個項目在嚴格遵守游戲規(guī)則的前提下是不可能完成的。我參與了兩次，一次是臨時拼湊的十個人，結(jié)果自然是可想而知，以失敗而終。第二次是我們bmw小組參與拓展的八個人加另外兩個平時玩得比較多的倆小伙。簡單制定了一下策略，就開動了，不過還是由于訓練太少，在限定時間內(nèi)失敗了?，F(xiàn)在想想，稍加鍛煉，成功并不難。
接下來是正式項目，我們73人分成6個團隊，我被分到1隊。我們是協(xié)力隊，共14人(含領(lǐng)隊左教練1人)，“齊心協(xié)力，追求卓越！”是我們的隊訓。
第二個項目是急速大挑戰(zhàn)，三十張卡片，6~7個人的隊伍，三次60秒闖關(guān)時間，30分鐘游戲總時間。根據(jù)卡片圖案猜測每個圖案對應(yīng)的數(shù)字。這個游戲的策略非常重要，這個游戲我們小分隊敗的比較慘，究其原因，策略失誤。首先，沒有安排專門的計時人，這就像在項目管理中的時間管理，項目經(jīng)理要非常重視一樣，要始終盯著項目計劃，安排好時間;其次，我們浪費了第一次闖關(guān)的試錯機會，7個人只顧著記牌了，沒有試著做一些猜測，提交給裁判;再次，我們第二次浪費了約20秒，因為我們數(shù)字1就猜錯了;最后，我們第三次機會提交答案的流程有些亂，導致沒能在最短時間內(nèi)提交最多的數(shù)字。當然，我們也有成功的地方，在第二次數(shù)字1試錯的時候，我們沒有氣餒，我們積極尋求其它小分隊的幫助，最終得到一個還算不錯的成績。
第三個項目是鼓動人心，被安排在下午了。天下著小雨，我們興致不減，大家穿著一次性雨披，每個團隊不斷地戰(zhàn)勝自己。鼓動人心的玩法是一個團隊的成員圍著一個直徑約20公分的小鼓，每人牽著鼓邊的一根繩子，手牽繩子的地方離鼓邊不得少于1米，通過團隊成員一起松緊繩子，用盡可能保持水平的鼓面去顛網(wǎng)球，使其不掉落到地上。經(jīng)過不斷的調(diào)整，我們最終以最好成績96個完成了比賽。雖然我們沒有取得第一，但是，我們超越了自己，打破了當時場面上已知的最好成績，我相信如果前面有更高的分數(shù)，我們可以做得更好！這個活動給我的體會是團隊成員之間的協(xié)調(diào)性很重要。
第四個項目是信息傳遞(學名叫啥忘了)，玩法是團隊所有成員在教室做成一長條(一共六只隊伍)，在不出聲，前排隊員不允許回頭，不允許使用手機等現(xiàn)代化通訊工具等一切工具的情況下，將一串數(shù)字(不含小數(shù)點)從隊伍最后排傳遞到隊伍最前排。由于我們協(xié)力隊的方法和流程最高效，并且通過前三個項目的磨合，所有成員的執(zhí)行力都很強，我們以遙遙領(lǐng)先的優(yōu)勢取得了勝利，當然其中也出現(xiàn)過一些方法的不足，我們通過齊心協(xié)力，追求卓越的調(diào)整，保障了最后的勝利。通過這個游戲，我的感覺是如何保持溝通方式簡單有效是非常重要的，溝通效率很重要，但是，溝通中的反饋同樣重要，如果信息不能正確傳遞，再快的溝通都是白費。
這一天非常充實，讓我們通過游戲?qū)W到了很多東西。失敗并不可怕，這種失敗的成本都很小，我們只要能從失敗中吸取經(jīng)驗教訓，就能夠增強我們的軟實力，增強自己的競爭力。小雨淅淅瀝瀝下了一天，但愿參加拓展的童鞋們都沒有生病！
團隊建設(shè)與管理心得篇十五
12月9日--10日，在公司的組織下我們有幸參加王利老師關(guān)于團隊建設(shè)的培訓課!團隊建設(shè)采用撲克牌游戲、驛站傳書、七巧板拼圖等多個拓展游戲的形式對員工培訓的重視，反映了公司重視人才的戰(zhàn)略方針。參加培訓的人員都很珍惜這次機會，早早地就為會議做準備。利用這次機會，使員工相互之間有了一個了解，并就一些問題進行了交流、討論。在這一天的培訓后，現(xiàn)對其培訓內(nèi)容進行簡要歸納并略談一些個人粗淺的心得體會：
第一，“我們的培訓課程都是一些互動游戲，雖然是游戲，但是它一次次的考驗著我們團隊，經(jīng)過這些考驗讓我們的團隊更加團結(jié)一心，時刻不忘我們是一個團隊一個整體。游戲中的問題也映射到我們的'工作中，比如這次甲方讓出設(shè)計方案，但是傳達到總部的消息確實甲方讓來看地形，二者相差太大，使我們錯失商業(yè)良機。我們這工作中要堅決杜絕此類事情!
第二，我更懂得了生命其實就是成長的過程，每一次成長都伴隨這挑戰(zhàn)，每一次成長都伴隨這困難、磨難、痛苦，而我依然選擇成長，每一次成長都是生命的新生，每一次進步都是生命的洗滌。我也學到了無論在生活或者工作中，要有責任感，要勇于承擔。要察覺自己身上的缺點和不足并加以改正，對于別人指出的缺點和不足，要學會感恩，虛心接收并加以改正。
第三，在整個培訓中，我們都是互動式的。在聽完一段培訓后，有一個時間可以發(fā)表自己的感想，雖然我也發(fā)表了，但感覺自己發(fā)言不太積極，可能是因為做設(shè)計的關(guān)系，這樣開會發(fā)言的機會不多，也有些緊張。王老師說，其實這也鍛煉自己表達能力的一個機會。每個人都需要和別人溝通，有一個好的表達能力，在今天后的工作中就能事半功倍。
最后，通過這次培訓，讓我對公司有了更深的了解，很榮幸能夠融入到這個充滿生機、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司領(lǐng)導讓我懂得了一些新的知識，并相信我們的團隊的宏偉。
團隊建設(shè)與管理心得篇十六
一、企業(yè)文化：
經(jīng)營理念：
目標：
愿望：
發(fā)展方向：
核心價值：
使命：
文化理念：
企業(yè)精神：
二、團隊建設(shè)宗旨：
一個員工都能在安排工作及任務(wù)之后，能夠高效的執(zhí)行。高效的銷售團隊的基本特點是嚴謹，團隊應(yīng)把嚴謹視作團隊的靈魂，團隊的嚴謹體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上，使工作的每一步都能以嚴謹?shù)膽B(tài)度去做。
三、團隊定位與總體目標:
目標必須量化，并可以進行分解成每年，每季度，每月，每周的目標。
并且有與之相對的績效體系，以監(jiān)督目標的過程執(zhí)行。
團隊任務(wù)需與上層領(lǐng)導溝通：
四、團隊文化建設(shè)規(guī)劃：
1.建立團隊文化的要素：
認同：對員工的工作行為，工作狀態(tài)，以及工作成果的認同。
贊美：善于贊美員工。
晉升機制：給有能力，并且能夠達到晉升指標的員工晉升。
激勵：目標完成時給予獎金以及其他獎勵。
團隊意識：培養(yǎng)員工的團結(jié)意識，大局觀。以團隊，公司利益為重。
2.建立共同的目標觀念：
每個團隊的成員必須相信，當公司能夠長遠發(fā)展時，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展
和待遇。
3.建立嚴謹?shù)墓ぷ髦贫龋?BR> 制定團隊具體到每天的日常工作安排，并嚴格按照其執(zhí)行。
完善團隊工作紀律，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進行監(jiān)督。
明確團隊的失誤懲罰及責任認定體制，誰犯錯誰負責。
明確團隊的各個層級的職責，確定每人做自己的工作，不越權(quán)工作。
五、團隊建設(shè)工作規(guī)劃：
團隊的構(gòu)成（組建）：
一個團隊的潛力和能力是由團隊的人員決定，團隊人員的素質(zhì)基本決定了這個團的
隊成員的選擇應(yīng)注意最基本的三個原則：
1.選擇復合型人才：
“雜家”，對各行各業(yè)都要有所了解。因為銷售從事的是一個與人溝通的工作，每天都要面對不同類型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當運用不同的方式，至少對一個新客戶時能夠有一個切入點。
2.招聘過程結(jié)構(gòu)化：
要想提高招聘效率，就應(yīng)該建立一套招聘程序。確定銷售團隊各個成員的職責，對應(yīng)各職能
的應(yīng)對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標準，再依據(jù)此標準設(shè)計筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。
3.團隊的問題解決能力和執(zhí)行力：
最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一個標準，就是主動解決問題的能力?，F(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題手機和反饋，對于來自客戶和市場的問題和需求，則缺乏適當解決的能力，也就是說，團隊執(zhí)行力的強與弱，其實是由團隊人員解決問題能力的強與弱決定的。 團隊的培訓和培養(yǎng)是關(guān)鍵：
為一談。團隊的培養(yǎng)要從每一個細節(jié)入手，在平時的工作、生活中從各個方面去不斷地提升，逐步形成一個團隊的風格和氣氛，賦予團隊一種不同于其他團隊的精神，也就是團隊文化。如果團隊形成了這種文化就會帶動每個新加入的成員，不論團隊人員怎么流動，也不會帶來損失。這樣才能解決這個行業(yè)人員相對流動較大的問題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程才能建立這樣的團隊。
具體的實施措施：
1.新員工培訓：
培訓內(nèi)容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識、專業(yè)能力。培訓課程如下：
互聯(lián)網(wǎng)及b2b基礎(chǔ)知識，中供產(chǎn)品知識，銷售技巧
2.形象禮儀培訓與培養(yǎng)：
公司人員要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。
在公司制度上應(yīng)規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。
3.客戶開拓方式方法的培訓和培養(yǎng)：
4.電話銷售技巧，面談技巧，逼單等銷售技巧的培訓和培養(yǎng)。
5.售后服務(wù)意識的培訓和培養(yǎng)。
團隊的日常管理：
一滴形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對現(xiàn)有規(guī)則制定的實行，而是要從每一個細節(jié)上進行落實，有問題之后要及時提醒并推進其改正。但要考慮到員工的自尊，不要打擊其自信心。同時也要求了主管要進行嚴謹?shù)谋O(jiān)督。
對團隊要實行量化的管理：
對每一個意向客戶做一個信息表，包括姓名，職務(wù)，公司產(chǎn)品，營銷模式，聯(lián)系方式，每次跟進記錄等信息。方便員工客戶跟進和主管檢查監(jiān)督，給予指導。
團隊的管理要人性化：
化的團隊中，應(yīng)加強內(nèi)部凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個員工能在團隊中找到歸屬感。
制定完善的工作規(guī)章制度并嚴格監(jiān)督執(zhí)行，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進行監(jiān)督。
團隊的績效考核和激勵機制（暫未定）
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我對于團隊建設(shè)，談不上精通只能是大概了解。對于咱們團隊的建設(shè)上我也只能從以往的工作經(jīng)歷結(jié)合咱們的特點簡單的談一下我自己的認識，如有不妥的地方還請各位諒解。
首先，我認為一個團隊的成功與否大體上應(yīng)該有以下幾個方面決定：
1、 團隊的構(gòu)成
2、 團隊的培訓和逐步培養(yǎng)
3、 團隊的日常管理
4、 團隊的業(yè)績考核機制
下面我就從這幾個方面闡述一下我自己的觀點：
一、 團隊的構(gòu)成高于一切
一個團隊的能力和潛力主要有構(gòu)成這個團隊的人員決定，團隊組成人員的素質(zhì)基本上決定了這個團隊的發(fā)展前景，人員素質(zhì)雖然可以通過培訓和團隊的.協(xié)作的到提高但畢竟在完美的培訓也不可能馬上從根本上提高一個人的基本素質(zhì)，團隊從本質(zhì)上來說是一個用人的集體而不是教育機構(gòu)。
團隊成員的素質(zhì)、技能、心態(tài)將直接影響到團隊的整體水平及工作效率的發(fā)揮。希望咱們團隊人力資源部對于各部門相關(guān)崗位有個較規(guī)范的規(guī)定，因此，團隊負責人對于自己團隊成員的選擇應(yīng)該注意最基本的三個方面：
知識都應(yīng)有所了解。因為他們所從事的是一項與人溝通的工作，每次要遇到不同類型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當運用不同的方式，至少我們在接觸一個新客戶的時候?qū)τ谒岢龅脑掝}要能夠有一個切入點，接的上話，對于他所關(guān)心的問題要有所了解。降龍十八掌雖然厲害，但真正與對手過招時還是得靈活運用，對手不可能等你擺好架式從第一掌打到第十八掌。
要想提高招聘效率，保障好的招聘結(jié)果，團隊上層就應(yīng)該花點時間建立一套招聘“程序”。應(yīng)該和人力資源部一起，確定銷售團隊各個成員的職責，對應(yīng)各職能的應(yīng)對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標準，再依據(jù)此標準設(shè)計筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才，還有就是盡量讓團隊成員分屬每個學院。所以，團隊經(jīng)理對于團隊的人員結(jié)構(gòu)切不可是因人設(shè)事！
團隊人員需具備的基本要求，如吃苦耐勞、保持平常心、善于溝通等在招聘選擇時都會有嚴格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一條標準，就是主動解決問題的能力?，F(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題的收集和反饋，而對于來自客戶或市場的問題和需求，則缺乏適當解決的能力，也就是說，團隊執(zhí)行力的強與弱，其實是由團隊人員解決問題能力的強與弱所決定的。
二、團隊的培訓和培養(yǎng)是關(guān)鍵
是開幾堂課就能解決的問題，而是要從每一個細節(jié)入手，在平時的工作、生活中從各個方面去不斷的提升、潛移默化，逐步的去形成一個團隊的風格和氛圍，要賦予團隊一種不同于其他團隊的精神，權(quán)且稱為：團隊文化。如果一個團隊形成了這種風氣自然會帶動每一個新加入團隊的新成員，只要這種精神在，不論人員怎么流動都會是一個鐵的團隊“鐵打的營盤，流水的兵”。我認為只有這樣才會有效的解決我們這個團隊人員相對流動較大的問題，但是這需要一個團隊上層領(lǐng)導去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程，才能建立這樣的團隊，但是會有一勞永逸的效果。關(guān)于具體實施的措施我簡單的歸結(jié)為以下幾個方面：
主要是從團隊特征、基本技能上進行培訓，讓他們具有假如這個團隊的基本認識，同時培養(yǎng)他們對于這個團隊的信心，讓他們對于自己的人生發(fā)展建立一個高遠的目標。主要應(yīng)該包括以下幾點：團隊成員的基本素質(zhì)和職業(yè)道德、市場銷售的基本知識、技術(shù)分析、市場介紹（讓她們對于同行有一個了解，別人的優(yōu)勢和缺點，自己的優(yōu)勢和缺點，做到知己知彼）。
一個團隊成員的形象是團隊的廣告牌，團隊人員首先要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。應(yīng)該從這幾個方面注意：氣質(zhì)、服飾、溝通、身體語言、禮儀，要進行系統(tǒng)的培訓，并且要在平時多多提醒，注意細節(jié)的把握，比如：陪客戶吃飯時自己的位子、敬酒的姿勢、上下樓梯、關(guān)門、接打電話、上下車、自己的語音語速等等。
客戶開拓與商機發(fā)現(xiàn)是我們永續(xù)經(jīng)營的基石，現(xiàn)有客戶狀態(tài)再
良好，也不可忽視客戶開拓。因為無論你服務(wù)多么良好，現(xiàn)有客戶總會流失。準客戶是我們最大的資產(chǎn)，他們是我們在大學市場賴以生存并得以發(fā)展的根本。
要掌握良好的新合作伙伴的開拓渠道，勇于開拓新的渠道?？梢詺w結(jié)為以下幾種：緣故法、轉(zhuǎn)介紹法、咨詢法、社團開拓法、目標市場開拓法、信函開拓法、資料收集、陌生拜訪法等等。要培養(yǎng)成員掌握，建立和維護“人脈關(guān)系”的能力和方法。
首先要做到自己專業(yè)，因為專業(yè)才能做到職業(yè)，要求我們找到專業(yè)的銷售方法去應(yīng)對我們的潛在隊員（客戶）,可以簡單的用下圖來概括：
（7 個人嗜好等。2、拜訪計劃的擬定：拜訪的時間和場所以及拜訪禮儀等等。
一個人的思想不可能那么容易說服和改變，而且容易引起別人我的反感和爭吵，可以從下面幾個方面讓他去認同你就夠了：對產(chǎn)品功能的認同、對你的認同、對團隊的認同、對自己能力的認同。對于客戶的拒絕也應(yīng)該有相應(yīng)的應(yīng)對策略，拒絕處理是專業(yè)化銷售中最為重要的步驟，恰當?shù)亟獯鹛幚砗每蛻舻木芙^問題是開啟客戶心靈之門的金鑰匙。要認清客戶拒絕的真正原因放好對癥下藥，做到有的放矢。
對于現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定和開發(fā)是每一個團隊的重要日常工作，現(xiàn)有的客戶一定要維護好確保顆粒歸倉。要經(jīng)常和客戶進行交流做定期的電話跟蹤和不定期的適度關(guān)心，爭取對每一個客戶建立一套檔案，讓他感覺到對于你來說他是特殊的一個，要讓客戶感覺到溫馨而不要讓你的關(guān)心引起他的反感！
三、團隊的日常管理是團隊進步的必要條件
既然一個團隊素質(zhì)的提高和風格氣質(zhì)的培養(yǎng)是一個循序漸進的過程，這就決定了它的形成應(yīng)該是在團隊的日常工作中一點一滴的形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對現(xiàn)有規(guī)則制定的實行，而是要從每一個細節(jié)上進行落實，看到哪里有問題隨時隨地的提醒，而這種提醒不要傷害到成員的自尊，不要打擊成員的信心，而是實實在在的幫助。
一個客戶跟蹤調(diào)查單，要求包括潛在隊員（客戶）：姓名、家庭情況、經(jīng)濟情況、愛好、聯(lián)系方式、以及每一次的電話記錄。這樣既方便員工的工作又方便團隊長檢查監(jiān)督下面的工作可以實施的了解每一個人的有效情況！
對團隊看重的是業(yè)績結(jié)果，往往會讓團隊人員感覺自己處于一個只被關(guān)注業(yè)績而沒有人性化的團隊中。這時，如果團隊上層能加強與團隊成員間的溝通，多組織一些團隊活動，則會有利于加強內(nèi)部的凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個成員都能在團隊中找到歸屬感。往往在這樣的溝通中，你會傾聽到很多來自他們對于學校市場以及外部市場的真實認識和了解。
總之，團隊的管理要從細節(jié)入手、要有可控的量化、要采取人性化的管理機制。成員要少說話多做事！
四、團隊的業(yè)績考核是團隊前進的動力 團隊的業(yè)績考核和平時的激勵機制都是一個團隊正常運轉(zhuǎn)的保障，只有保障了成員的正當利益才能維護一個穩(wěn)定的團隊，才能保證潛在成員（客戶）群體的穩(wěn)定，要把人力看作是團隊的“人力資源”而不是“人力成本”，這樣才能三軍用命無往而不利，要做到考核的，公開公正，有效實施，在這方面應(yīng)該有自己的制度我就不多說了。
最后我把怎么做好咱們的業(yè)務(wù)簡單的歸結(jié)為一句話就是“找對人；說對話！”
順祝我們早日建立一支理想的團隊，一支可以戰(zhàn)無不勝，攻無不克，有著超強的凝聚力和執(zhí)行力的鋼鐵之師！