優(yōu)秀禮儀論文總結(jié)（通用18篇）

    總結(jié)是一種思維方式，能夠幫助我們更好地理清思路，提高學(xué)習(xí)和工作的效率?？偨Y(jié)要注意表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，結(jié)構(gòu)合理，以便讀者能夠快速地理解和吸收。范文中的例子具有代表性，能夠幫助讀者更好地理解總結(jié)的寫(xiě)作方式。
    禮儀論文總結(jié)篇一
    致意是一種常用的禮節(jié)，主要是以微笑、點(diǎn)頭、舉手、欠身、脫帽等動(dòng)作問(wèn)候朋友；
    當(dāng)年輕的女士遇到比自己年歲大的多的男士的時(shí)候，應(yīng)首先向男士致意。
    握手禮的基本規(guī)范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩先伸手，下級(jí)或晚輩才可握手。
    握手動(dòng)作：對(duì)方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力，避免上下過(guò)分地?fù)u動(dòng)。
    握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時(shí)遞給對(duì)方冷冰冰的指尖，不在握手時(shí)長(zhǎng)篇大論，或點(diǎn)頭哈腰過(guò)分熱情。
    名片放在什么地方？襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋?？诖灰?yàn)榉胖妹钠饋?lái)。不要將名片放在褲袋里。
    遞名片順序:須先于客戶遞出名片。遞名片時(shí)起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調(diào)整到最適合對(duì)方觀看的位置－即自己的姓名朝向客戶，遞送順序要按職務(wù)先高后低、與自己間距先近后遠(yuǎn)進(jìn)行，圓桌上按順時(shí)針?lè)较蜷_(kāi)始，遞名片的同時(shí)使用敬語(yǔ)：“認(rèn)識(shí)您真高興”、“請(qǐng)多指教”等。
    接名片：雙手承接對(duì)方名片，要簡(jiǎn)單瀏覽內(nèi)容，輕聲念出對(duì)方名字，然后將名片放在專(zhuān)用的名片夾，或放在其他不易折的地方。
    接名片禁忌：不要無(wú)意識(shí)的玩弄對(duì)方的名片；絕不要當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方的名片上寫(xiě)備忘事情；切記不要先于上司向?qū)Ψ竭f交名片。
    收取名片的一方如果備有名片，也應(yīng)迅速遞上自己的名片，若沒(méi)有，則應(yīng)該道歉。
    名片應(yīng)該放入專(zhuān)用的名片簿內(nèi)，而不應(yīng)該隨便的放入錢(qián)夾或衣袋，這也代表了尊重。
    相互介紹。尊者居后原則、先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者；
    將地位低者介紹給地位高者、將客人介紹給主人；
    將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；
    將非官方人事介紹給官方人士、將本國(guó)同事介紹給外籍同事；
    將資歷淺的介紹給資歷深的、將男士介紹給女士、把遲到者介紹給早到者。
    介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。
    交談時(shí)要牢記“停、看、聽(tīng)”的談話規(guī)則
    停－－意味著沒(méi)有想好不要開(kāi)口；
    看－－意味著察言觀色，留心觀察談話對(duì)象的面部表情；
    聽(tīng)－－意味著認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的'談話。尤其“傾聽(tīng)”最重要，因?yàn)槿耸?BR>    眼到：要有目光交流，注視別人目光應(yīng)友善，不要高于客戶視線，每次與人目光交流時(shí)間3-5秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對(duì)方的時(shí)間占對(duì)方與你相處時(shí)間的三分之一是得體的。
    口到：熱情、正確稱(chēng)呼以示對(duì)交談對(duì)象的尊重。
    意到：通過(guò)微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來(lái)，不卑不亢，落落大方。
    主人坐在左邊，主賓坐在右邊，賓主相對(duì)而坐，以正門(mén)為準(zhǔn)，主人占背門(mén)一側(cè)，客人面向正門(mén)。主人和主賓座位應(yīng)坐在正中間，譯員坐在交談人右側(cè)，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面。
    電梯內(nèi)沒(méi)人時(shí)
    在客人（上司）之前進(jìn)入電梯，按住“開(kāi)”的按鈕，再請(qǐng)客人進(jìn)入，到達(dá)目的地后，按住“開(kāi)”的按鈕，請(qǐng)客人先下。
    電梯內(nèi)有人時(shí)
    無(wú)論上下都應(yīng)客人（上司）優(yōu)先，電梯內(nèi)先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯，電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧，電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門(mén)站立。
    引領(lǐng)時(shí)，接待人員走在前面；否則讓客戶先行。若通道較窄，有客戶或上級(jí)相對(duì)走來(lái)時(shí)，接待人員主動(dòng)停下靠在一旁，面向?qū)Ψ剑c(diǎn)頭示意并請(qǐng)對(duì)方先行通過(guò)，切不可背朝對(duì)方。人行道的右側(cè)內(nèi)側(cè)是安全的位置，陪同上級(jí)、客人外出，應(yīng)將其讓給上級(jí)、客人行走，自己則走在外側(cè)。引導(dǎo)客戶方位或引導(dǎo)觀看時(shí)，手臂自然伸出，手心向上，四指并攏；使用與客戶距離遠(yuǎn)的那條手臂。引導(dǎo)客戶進(jìn)出辦公室，銷(xiāo)售人員走在前面引領(lǐng)。
    禮儀論文總結(jié)篇二
    【導(dǎo)言】職場(chǎng)禮儀是指在職場(chǎng)上行為藝術(shù)規(guī)范和個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)。良好的職場(chǎng)禮儀能提升自身形象和職業(yè)素養(yǎng)，也能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作、提高工作效率。在實(shí)際工作中，筆者通過(guò)與同事與上司溝通交流、面對(duì)客戶的接待與服務(wù)等方面，逐漸感悟到了職場(chǎng)禮儀的重要性，并總結(jié)了以下體會(huì)和心得。
    【正文一】尊重他人、謙讓有禮
    在職場(chǎng)上，尊重他人、謙讓有禮是最基本的職場(chǎng)禮儀。工作中，與同事交流時(shí)，常常選擇使用“請(qǐng)”、“謝謝”等禮貌用語(yǔ)，有禮貌地表達(dá)自己的請(qǐng)求或幫忙。在公共場(chǎng)合，要有良好的舉止和形象，不能發(fā)出大聲喧嘩、吃東西發(fā)出響聲等不禮貌的行為。更為重要的是，要尊重上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，不會(huì)在工作中對(duì)上司爭(zhēng)執(zhí)、頂撞。形成良好的職場(chǎng)禮儀習(xí)慣，不僅可以和同事保持良好的關(guān)系，更能贏得上級(jí)的信任和支持。
    【正文二】注意言辭表達(dá)
    言辭表達(dá)是職場(chǎng)禮儀之一。在日常的工作中，工作人員需要通過(guò)電話、郵件等方式與上下級(jí)之間進(jìn)行溝通。正確使用標(biāo)準(zhǔn)化的稱(chēng)呼、用語(yǔ)、語(yǔ)調(diào)，不卑不亢，傳遞出語(yǔ)言中的自信、尊重和專(zhuān)業(yè)感。使用正確、簡(jiǎn)潔、明了的語(yǔ)言，可以有效避免與他人的誤解和矛盾，使職場(chǎng)文化更加和諧。
    【正文三】穿著、打扮的規(guī)范
    穿著、打扮是職場(chǎng)禮儀的重要組成部分。在正式場(chǎng)合，個(gè)人形象、穿著的規(guī)范，往往是衡量一個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)水平的一個(gè)重要指標(biāo)。穿著整潔、莊重，避免穿著過(guò)于鮮艷、暴露或花哨的衣服，在視覺(jué)上也能贏得他人的認(rèn)可。在普通工作場(chǎng)合，與公司要求相匹配，在工作所在的場(chǎng)所需要衛(wèi)生、清潔。
    【正文四】處理好辦公器具和場(chǎng)地
    工作場(chǎng)地的整潔、以及現(xiàn)代常見(jiàn)的辦公設(shè)施的運(yùn)用，也被看作是職場(chǎng)禮儀的表現(xiàn)。對(duì)于公共場(chǎng)所，辦公桌要隨時(shí)保持整潔、有序，文具物品要妥善放置，公共區(qū)域不能有拉屎、食品殘?jiān)那闆r。對(duì)于公共器具，一旦發(fā)現(xiàn)有人損壞需要及時(shí)修復(fù)，使環(huán)境更加熱愛(ài)和整潔。
    【正文五】合理處理人際關(guān)系
    任何職場(chǎng)環(huán)境都離不開(kāi)合理處理人際關(guān)系。在處理同事和上司之間的關(guān)系中，需要有耐心、溝通良好、掌握自己的情感。在團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，要做到公正、公平對(duì)待每個(gè)人，積極保持團(tuán)隊(duì)意識(shí)和歸屬感，協(xié)調(diào)成員之間的關(guān)系，創(chuàng)造積極有效的工作氛圍。
    【結(jié)語(yǔ)】在日常的工作生活中，職場(chǎng)禮儀不僅僅是規(guī)則，更是一個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)的體現(xiàn)。如今，隨著辦公自動(dòng)化，信息化的不斷普及，從事辦公行業(yè)的人會(huì)和越來(lái)越多的人打交道，我們必須注重在職場(chǎng)禮儀上的研究和硬實(shí)力的提升。最后始終牢記與他人合作、取得成果是職場(chǎng)成功的不可或缺的一部分。
    禮儀論文總結(jié)篇三
    ［摘要］小學(xué)文明禮儀養(yǎng)成教育要促進(jìn)學(xué)校的內(nèi)涵式發(fā)展，具體應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：站在理論高度，明確方向，提升德育管理能力；著眼教育廣度，多種形式，打造師生禮儀教育；繪就美好藍(lán)圖，扎實(shí)推進(jìn)，深化學(xué)校內(nèi)涵式發(fā)展。
    ［關(guān)鍵詞］小學(xué)；文明禮儀；養(yǎng)成教育；內(nèi)涵式發(fā)展。
    在學(xué)生成長(zhǎng)的過(guò)程中，特別是在青少年時(shí)期，引導(dǎo)其養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，意義重大。具有良好禮儀習(xí)慣的人，其言行總是給人“賞心悅目”的感覺(jué)。良好的禮儀能讓人與人之間的關(guān)系更加和諧，能使學(xué)校的形象更加良好，能使家庭更加溫馨，能提高社會(huì)的文明程度。對(duì)于學(xué)校的內(nèi)涵式發(fā)展而言，在小學(xué)階段對(duì)學(xué)生大力進(jìn)行禮儀養(yǎng)成教育是必不可少的。
    學(xué)校的德育工作應(yīng)該從育人環(huán)境、辦學(xué)制度、課堂教學(xué)、德育活動(dòng)等方面展開(kāi)，以此來(lái)不斷提升學(xué)校的內(nèi)涵，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成文明禮儀習(xí)慣。文明禮儀教育依托學(xué)校德育，應(yīng)該達(dá)到以下幾個(gè)目標(biāo)：
    （1）讓學(xué)生對(duì)基本的禮儀知識(shí)有一定的了解，養(yǎng)成良好的文明禮儀習(xí)慣。
    （2）增加交際實(shí)踐，提高學(xué)生的人際交往能力。
    （3）建立文明禮儀評(píng)價(jià)體系。
    （4）形成文明禮儀校本課程。
    （5）建立以文明禮儀教育為核心的學(xué)校特色德育體系，豐富學(xué)校發(fā)展內(nèi)涵。學(xué)校德育管理工作的落實(shí)單有政策還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要具體執(zhí)行人—班主任的大力支持。班主任對(duì)該項(xiàng)工作的理解、支持程度直接影響教育的成效。因此，要重視教師理論的提升，堅(jiān)持不懈地組織班主任老師系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)德育的法律法規(guī)和文件精神，如《中小學(xué)文明禮儀教育指導(dǎo)綱要》《全面加強(qiáng)文明禮儀教育》等，以保證教師在研究中能用科學(xué)的理論指導(dǎo)實(shí)踐。“他山之石，可以攻玉”，學(xué)?？裳?qǐng)禮儀教育研究的專(zhuān)家就如何撰寫(xiě)課題報(bào)告、如何進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、如何制定文明禮儀規(guī)范、如何開(kāi)展禮儀教育活動(dòng)等做專(zhuān)題講座，為教師課題研究導(dǎo)航，以此來(lái)促進(jìn)師生文明禮儀習(xí)慣的養(yǎng)成，體現(xiàn)學(xué)校內(nèi)涵式發(fā)展的軌跡和成果。
    （一）以禮儀校本教材為依托，將禮儀教育滲透到學(xué)科教學(xué)中。
    學(xué)校根據(jù)學(xué)生的年齡及身心發(fā)展特點(diǎn)，結(jié)合江蘇省文明辦下發(fā)的《江蘇省未成年人基本禮儀規(guī)范（試行）》的.要求，編寫(xiě)了教材—《南通師范第三附屬小學(xué)文明禮儀教育校本課程》，分別從儀表之禮、餐飲之禮、言談之禮、待人之禮、行走之禮、觀賞之禮、游覽之禮、儀式之禮這八個(gè)方面進(jìn)行編排，選擇不同年段學(xué)生遇到的文明禮儀方面的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)。在實(shí)施禮儀教育過(guò)程中，學(xué)校將晨會(huì)課、班會(huì)課等作為禮儀教材學(xué)習(xí)的主陣地，讓教材走進(jìn)課堂，使學(xué)生感受禮儀文化的魅力，逐漸掌握禮儀知識(shí)，踐行禮儀規(guī)范，提升綜合素質(zhì)。學(xué)校還開(kāi)設(shè)了文明禮儀研究課。該課結(jié)合禮儀教材進(jìn)行深入研究，進(jìn)一步豐富教育教學(xué)手段，拓展課題研究的空間。學(xué)校里掀起了人人參與研究、個(gè)個(gè)貢獻(xiàn)智慧的熱潮，文明禮儀的校本研究之風(fēng)深入到了每位教師的心中。
    （二）抓好文明禮儀建設(shè)主陣地，促學(xué)生良好習(xí)慣形成。
    學(xué)校根據(jù)《小學(xué)生守則》《小學(xué)生日常行為規(guī)范》等的要求，制定了《通師三附學(xué)生一日常規(guī)考評(píng)細(xì)則》，使文明習(xí)慣培養(yǎng)制度化、序列化、精細(xì)化，在學(xué)生中形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、勇?tīng)?zhēng)上游的良好風(fēng)氣。學(xué)校借助升旗儀式進(jìn)行文明的傳遞，創(chuàng)新、優(yōu)化升旗儀式的形式和內(nèi)容，由班集體展示本班的文明禮儀新風(fēng)尚。學(xué)校精心構(gòu)建活動(dòng)陣地，加強(qiáng)對(duì)櫥窗、墻報(bào)、廣播站、校園網(wǎng)絡(luò)中有關(guān)文明禮儀方面的指導(dǎo)與教育，力求通過(guò)主題突出、圖文并茂的內(nèi)容宣傳文明禮儀。學(xué)校還成立了一支由學(xué)生組成的陽(yáng)光志愿服務(wù)隊(duì)，志愿服務(wù)隊(duì)的目標(biāo)是“做‘三附’文明的倡導(dǎo)者，做‘三附’文明的先行者”。陽(yáng)光志愿者用自身行動(dòng)去影響、幫助和帶動(dòng)周?chē)娜?，為?chuàng)建陽(yáng)光、和諧、幸福、文明的校園貢獻(xiàn)力量。
    （三）開(kāi)展豐富多彩的文明禮儀主題教育活動(dòng)。
    學(xué)校每學(xué)期都舉行“文明禮儀”主題教育月活動(dòng)，通過(guò)“在校學(xué)習(xí)禮儀，家庭傳播禮儀，社會(huì)實(shí)踐禮儀”的方式，形成人人講文明、重禮儀的良好氛圍，從而全面提高學(xué)生思想道德素質(zhì)和文明禮儀素養(yǎng)。如舉辦“文明禮儀風(fēng)采”大賽，組織開(kāi)展“文明禮儀每一天”“文明禮儀我體驗(yàn)”等活動(dòng)。學(xué)校還編排了一套文明禮儀操—“我是‘三附’好少年”，學(xué)生在說(shuō)、做、跳中演繹文明禮貌行為，掌握文明禮儀知識(shí)，培養(yǎng)文明習(xí)慣，提高文明素養(yǎng)。
    （四）家校攜手，共促文明習(xí)慣養(yǎng)成。
    家庭教育是學(xué)校教育的基礎(chǔ)，二者相輔相成，缺一不可，各自在促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展及良好文明素養(yǎng)的形成過(guò)程中發(fā)揮著不可替代的作用。所以，學(xué)校和家庭要攜起手來(lái)，內(nèi)外結(jié)合，共同參與到學(xué)生的文明禮儀教育中來(lái)。為此，學(xué)校成立了家長(zhǎng)學(xué)校，定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，邀請(qǐng)省內(nèi)外知名教育專(zhuān)家舉辦家長(zhǎng)講座，幫助家長(zhǎng)提高教育孩子的水平。
    學(xué)校在進(jìn)行小學(xué)生文明禮儀教育實(shí)踐時(shí)，向著預(yù)計(jì)目標(biāo)扎實(shí)推進(jìn)，從禮儀知識(shí)的宣傳，禮儀童謠的傳唱，禮儀黑板報(bào)、手抄報(bào)的展出，到禮儀故事的演講，禮儀小品的表演，禮貌用語(yǔ)的學(xué)習(xí)，再到禮儀行為的訓(xùn)練，禮儀操的推廣，將活動(dòng)的內(nèi)容設(shè)計(jì)得形式多樣、豐富多彩，學(xué)生參與面廣，教育的輻射面大，訓(xùn)練在知情意行上循序漸進(jìn)，使文明禮儀的內(nèi)涵不斷深入學(xué)生心中，并外化為自覺(jué)的行為習(xí)慣。學(xué)校德育管理工作應(yīng)立足當(dāng)下，為學(xué)生的終身謀求幸福。這樣才能不斷促進(jìn)學(xué)校的內(nèi)涵式發(fā)展，共建教育美好的明天。
    禮儀論文總結(jié)篇四
    摘要：我國(guó)正處于城市化進(jìn)程中，近年來(lái)城市人口迅速增加，市民群體快速膨脹，但新市民的文明禮儀素質(zhì)與現(xiàn)代市民的素質(zhì)要求相比還有較大的差距。我們要拓寬教育的途徑，精選教育的內(nèi)容，豐富教育的形式，提高新市民的文明禮儀素質(zhì)，這是新市民盡快融入城市生活的需要，是提升城市形象、促進(jìn)城市發(fā)展的需要，也是提高國(guó)民素質(zhì)、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的需要。
    我國(guó)是個(gè)傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)國(guó)家，城市人口所占的比重比較低。但是改革開(kāi)放以來(lái)三十年左右的時(shí)間里，我國(guó)城市人口迅速增加，市民群體快速膨脹。分析這部分新市民的構(gòu)成，主要包括以下部分，一是城市自然增長(zhǎng)人口；二是農(nóng)村學(xué)生通過(guò)高等教育進(jìn)入城市，尤其是擴(kuò)招以后人數(shù)更多；三是二十世紀(jì)九十年代以后，大量農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工，部分留在了城市；四是隨著城市規(guī)模的擴(kuò)張，城郊農(nóng)民變成了市民。其中后兩類(lèi)即進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民和城郊農(nóng)民轉(zhuǎn)換而來(lái)的新市民的文明禮儀教育問(wèn)題尤其值得我們關(guān)注。
    （一）提升素質(zhì)，幫助新市民盡快融入城市。
    禮儀是交往藝術(shù)，溝通技巧，廣泛應(yīng)用于人們的生活和工作中。禮儀教育使新市民了解城市的生活習(xí)慣、語(yǔ)言習(xí)慣、出行規(guī)則、人際交往規(guī)則等等，掌握基本禮儀規(guī)范，消除新環(huán)境帶來(lái)的不適與茫然，滿足新市民生活、工作中待人接物、溝通交流的需求，引導(dǎo)他們盡快融入城市文明，完成由農(nóng)民向市民的過(guò)渡促。
    文明禮儀是個(gè)人素質(zhì)的重要組成部分，現(xiàn)代社會(huì)人與人之間的交往與合作日漸頻繁、密切。專(zhuān)業(yè)知識(shí)固然重要，但禮儀修養(yǎng)、崗位所必須的交往與溝通能力等也是很多單位在錄用人才時(shí)考慮的主要內(nèi)容。禮儀教育促進(jìn)新市民素質(zhì)的全面提升，增強(qiáng)自信，為新市民的職業(yè)發(fā)展助一臂之力，幫助新市民更好地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
    （二）塑造城市形象，促進(jìn)城市發(fā)展。
    我國(guó)是個(gè)傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)國(guó)家，城市人口所占的比重比較低。建國(guó)初期，城市人口比例為10.64%，1978年是17.92%，城市人口比例變化很小。改革開(kāi)放以來(lái)，開(kāi)始了大規(guī)模的人口流動(dòng)，20xx年城市人口比例達(dá)到了45.68%，中國(guó)社科院社會(huì)學(xué)研究所20xx年19日發(fā)布的《20xx年中國(guó)社會(huì)形勢(shì)分析與預(yù)測(cè)》稱(chēng)，20xx年城鎮(zhèn)人口占總?cè)丝诘谋戎貙⑹状纬^(guò)50%。因此，城市人口中的新市民是個(gè)龐大的群體。市民的文明素質(zhì)是城市軟實(shí)力的重要組成部分，是城市競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，新市民文明禮儀教育直接影響著城市的形象，關(guān)乎著城市的發(fā)展。
    （三）提高國(guó)民素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。
    城市化是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的必然歷史進(jìn)程，是人類(lèi)文明的一個(gè)重要標(biāo)志。世界上所有發(fā)達(dá)國(guó)家都不是以農(nóng)民為主體的國(guó)家，英國(guó)農(nóng)民只有3%、美國(guó)是6%、日本是16%、韓國(guó)是20%。城市讓市民更文明，城市讓生活更美好，城市化的過(guò)程也是國(guó)民素質(zhì)逐步提升的過(guò)程，新市民素質(zhì)的提升是國(guó)民素質(zhì)提升的重要內(nèi)容和途徑。禮儀是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，文明禮儀素質(zhì)的提升可以幫助新市民建立良好的人際關(guān)系，營(yíng)造一個(gè)平等、團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助的良好人際環(huán)境。如果人人都依禮而行，社會(huì)生活中人與人之間的矛盾和摩擦就會(huì)減少，人與人之間更多的是和諧與合作。國(guó)民良好的禮儀水平不僅反映了國(guó)家的文明狀況和社會(huì)風(fēng)尚，還有助于整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定有序。提高市民素質(zhì)是時(shí)代的需要，是提高全民族素質(zhì)、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的需要。
    新市民有著我國(guó)農(nóng)民傳統(tǒng)的優(yōu)良品質(zhì)：淳樸善良，為人直率，熱情友好，樂(lè)于助人，吃苦耐勞、勤儉樸素等等，給城市帶來(lái)了清新與活力。但由于農(nóng)村和城市生活環(huán)境、生活方式、生活習(xí)慣的不同，剛剛進(jìn)入城市的新市民還存在著一些與城市不適應(yīng)不協(xié)調(diào)的問(wèn)題，文明禮儀素質(zhì)與現(xiàn)代市民的素質(zhì)要求相比還有較大的差距。
    一是衛(wèi)生習(xí)慣較差。如亂扔亂倒垃圾，隨地吐痰，甚至在小區(qū)飼養(yǎng)家禽家畜。二是缺乏規(guī)則意識(shí)。如不遵守交通規(guī)則，隨意橫穿馬路，闖紅燈；人多時(shí)不排隊(duì)，伺機(jī)加塞兒；街道上、小區(qū)里亂停亂放車(chē)輛。三是語(yǔ)言文明有待加強(qiáng)。如沒(méi)有養(yǎng)成使用禮貌用語(yǔ)的習(xí)慣，有時(shí)說(shuō)話帶臟字；公共場(chǎng)所大聲說(shuō)笑，不顧旁人感受；談話時(shí)打探個(gè)人隱私。四是不顧及個(gè)人形象。如穿著睡衣、拖鞋出現(xiàn)在公共場(chǎng)所；邊走路邊吃東西，隨意蹲坐，走路橫沖直撞。五是交往中的文明禮儀有待提高。如乘坐公交車(chē)時(shí)遇到老人、小孩不讓座；不熟悉日常交往中握手、介紹、遞接名片的基本方法。六是不注意愛(ài)護(hù)公共設(shè)施。如在建筑物上亂貼標(biāo)語(yǔ)、啟示、廣告、亂涂亂寫(xiě)；弄臟、破壞休閑場(chǎng)所的座椅等設(shè)施；踐踏花草苗木等。
    究其原因，主要表現(xiàn)在以下幾方面。一是新市民原有生活習(xí)慣的制約。對(duì)于長(zhǎng)期生活在農(nóng)村的新市民來(lái)說(shuō)，農(nóng)村的文化傳統(tǒng)、生活環(huán)境及風(fēng)俗習(xí)慣等，是其多年來(lái)熟悉和適應(yīng)的，改變舊習(xí)慣，接受新規(guī)則，需要時(shí)間的磨合，有一個(gè)循序漸進(jìn)、逐漸養(yǎng)成的過(guò)程。二是文明禮儀教育的缺失。首先，市民教育缺乏系統(tǒng)的管理和規(guī)范，處于邊緣地帶，這直接影響了新市民禮儀素質(zhì)的提高。其次，在勞動(dòng)部門(mén)組織的培訓(xùn)中，往往重視職業(yè)技能的培訓(xùn)提升，忽視了文明禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)。再次，社區(qū)教育不普及，一些社區(qū)偶爾組織一些活動(dòng)，內(nèi)容不系統(tǒng)、不規(guī)范，新市民參與的程度也不高。三是新市民文化水平偏低，影響了對(duì)新知識(shí)的接受，也影響了對(duì)文明禮儀重要性的理解和認(rèn)識(shí)。有些基本的禮儀常識(shí)如不要亂扔垃圾等，新市民不是不知道，之所以表現(xiàn)差，是認(rèn)識(shí)問(wèn)題，思想上不重視，認(rèn)為這是小節(jié)，無(wú)所謂。四是新市民社會(huì)交往范圍相對(duì)狹窄，居住和工作地點(diǎn)相對(duì)集中，新老市民之間的溝通互動(dòng)較少，也在客觀上影響了新市民生活方式的改變和文明禮儀的學(xué)習(xí)與提高，影響了新市民融入城市文明的速度。
    新市民素質(zhì)的提升是一項(xiàng)涉及社會(huì)方方面面的系統(tǒng)工程，也是一個(gè)長(zhǎng)期復(fù)雜而又艱巨的漸進(jìn)過(guò)程。教育是文明禮儀素質(zhì)提高的主要途徑，社會(huì)各方面應(yīng)攜起手來(lái)，共同做好新市民的文明禮儀教育工作。
    （一）拓寬教育的途徑。
    各類(lèi)教育機(jī)構(gòu)在市民素質(zhì)建設(shè)中負(fù)有重要的職責(zé)和義務(wù)。社區(qū)、勞動(dòng)部門(mén)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、各類(lèi)學(xué)校等都應(yīng)參與到市民文明禮儀素質(zhì)的教育中來(lái)。社區(qū)、老年大學(xué)可重點(diǎn)針對(duì)居家的老年人，側(cè)重日常生活中的文明禮儀，注意營(yíng)造良好的社區(qū)環(huán)境。勞動(dòng)部門(mén)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合就業(yè)培訓(xùn)，增加禮儀教育的內(nèi)容，主要對(duì)象是中青年人，加強(qiáng)社交禮儀、職業(yè)禮儀的培養(yǎng)。而中小學(xué)校也應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生的禮儀教育，使青少年養(yǎng)成健康文明的生活習(xí)慣，培養(yǎng)新一代市民。根據(jù)不同年齡、不同層次的人群，有針對(duì)性地組織培訓(xùn)，做到有的放矢。
    （二）精選教育的內(nèi)容。
    首先，禮儀具有繼承性和發(fā)展性，在禮儀教育中，既要注重傳統(tǒng)禮儀精華的傳承，保留新市民原有的尊老愛(ài)幼，互幫互助，，仁愛(ài)寬容，勤儉持家等傳統(tǒng)美德，又要與時(shí)俱進(jìn)，吸收現(xiàn)代文明禮儀的內(nèi)容，如增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)、規(guī)則意識(shí)，現(xiàn)代社交禮儀知識(shí)等，注意傳統(tǒng)與現(xiàn)代的銜接。其次，在禮儀教育中，要禮與儀，知與行并重。一方面要“明禮”，即提高道德修養(yǎng)，培養(yǎng)為他人著想，約束自己，尊重他人的`內(nèi)在品質(zhì)，提高對(duì)禮儀重要性的認(rèn)識(shí)；另一方面要“達(dá)禮”，即在“明禮”的基礎(chǔ)上，懂得具體的禮儀規(guī)則，學(xué)會(huì)實(shí)際操作，能夠恰到好處地把自己對(duì)他人的尊重和友善表達(dá)出來(lái)，把內(nèi)在品質(zhì)外化為優(yōu)美的言行，引導(dǎo)新市民在生活和工作中活學(xué)活用，實(shí)現(xiàn)“禮”與“儀”的有機(jī)統(tǒng)一。
    （三）豐富教育的形式。
    市民文明禮儀素質(zhì)的提高非一日之功，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的復(fù)雜的工作。要堅(jiān)持多種教育形式并舉，提高教育效果。課堂教學(xué)有著系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，是禮儀教育的重要渠道，中小學(xué)課堂、各種成人學(xué)校應(yīng)增加文明禮儀的教學(xué)內(nèi)容，社區(qū)講堂、勞動(dòng)培訓(xùn)部門(mén)、用工單位等可聘請(qǐng)教師講授文明禮儀。根據(jù)新市民愛(ài)好，開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，在活動(dòng)中感受和學(xué)習(xí)文明的交往禮儀，改變新市民的不良行為方式和習(xí)慣。發(fā)揮宣傳的作用，營(yíng)造良好的社會(huì)禮儀環(huán)境，濃郁的文明禮儀氛圍，在潛移默化中培養(yǎng)新市民的文明禮儀習(xí)慣。注重教育的持久性，努力在新市民中營(yíng)造終身學(xué)習(xí)的良好氛圍，提高新市民的文化素質(zhì)，提高自我教育，自我塑造、自我監(jiān)督的能力，使追求文明的生活方式成為自覺(jué)行為。制定必要的規(guī)章制度，加強(qiáng)督導(dǎo)，對(duì)于引導(dǎo)新市民規(guī)范自身行為，克服不良的行為習(xí)慣，逐步提高自我約束能力也是十分必要的。
    禮儀論文總結(jié)篇五
    職場(chǎng)禮儀是一種折射出個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)的綜合表現(xiàn)。體現(xiàn)了職場(chǎng)人員的敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、創(chuàng)新等方面的素養(yǎng)。在我剛進(jìn)入職場(chǎng)的時(shí)候，我并沒(méi)有多少關(guān)于職場(chǎng)禮儀的認(rèn)知，但是在日常工作中，不斷摸索總結(jié)，漸漸地感悟到其重要性和影響力，也意識(shí)到修養(yǎng)和禮儀作為職場(chǎng)人員的核心素質(zhì)，必須進(jìn)行潛心修煉。
    第二段：正文1
    職場(chǎng)禮儀的第一步是化解矛盾和解決問(wèn)題。在工作上，矛盾是難以避免的。如何處理矛盾顯得尤為重要。在遇到不同見(jiàn)解或者情緒化表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)該以避免沖突和尋找共性作為原則化解矛盾，而不是拼斗和爭(zhēng)執(zhí)。關(guān)于這一點(diǎn)，我從前輩們身上學(xué)到了很多，也學(xué)會(huì)了如何以禮待人，化解矛盾，解決問(wèn)題。尤其是通過(guò)溝通、協(xié)商和建立信任關(guān)系，盡力平衡雙方利益，建立良好的工作氛圍。
    第三段：正文2
    職場(chǎng)禮儀的第二步是推銷(xiāo)自己和建立良好的形象。不同于大眾對(duì)“推銷(xiāo)”的常規(guī)印象，推銷(xiāo)自己可以把它理解為展示自己的能力，讓自己更加優(yōu)秀和出色。這個(gè)過(guò)程可以從多種渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)，比如不斷學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)技能，規(guī)范自己的言談舉止舉止，完善自己的職業(yè)形象，充分展示出個(gè)人價(jià)值和榮譽(yù)，以增強(qiáng)影響力和說(shuō)服力。
    第四段：正文3
    職場(chǎng)禮儀的第三步是建立有意義的人際關(guān)系。建立有意義的人際關(guān)系可以在工作和生活中雙方獲得共同價(jià)值，加強(qiáng)人際交流和協(xié)作合作，拉近關(guān)系，形成以和為貴的人情味道。在建立人際關(guān)系時(shí)，應(yīng)提前了解對(duì)方，尊重對(duì)方的觀點(diǎn)，找到溝通和合作的共同點(diǎn)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)和協(xié)作合作的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)共贏。
    第五段：結(jié)語(yǔ)
    總之，職場(chǎng)禮儀對(duì)于我們?nèi)粘９ぷ骱吐殬I(yè)生涯的成長(zhǎng)起著至關(guān)重要的作用。通過(guò)避免矛盾、推銷(xiāo)自己和完善人際關(guān)系等方面的努力，我們可以提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)，增強(qiáng)人際信任和權(quán)威，增加商業(yè)價(jià)值和企業(yè)合作的判斷力和協(xié)調(diào)性。在現(xiàn)代職場(chǎng)中，只有全面掌握職場(chǎng)禮儀，才能最大程度地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的統(tǒng)一，成為一名高素質(zhì)的職場(chǎng)人士。
    禮儀論文總結(jié)篇六
    在國(guó)外日常交往之中，約會(huì)守時(shí)十分重要。不守時(shí)是一種失禮的行為，來(lái)得過(guò)早影響主人時(shí)間，來(lái)晚讓人久等。自然，失約就更令人討厭了。
    在社交相會(huì)場(chǎng)合，一定要敬老愛(ài)幼，時(shí)刻注意“女士?jī)?yōu)先”的習(xí)俗。上下樓梯、出入門(mén)口必須讓老人、幼兒及婦女先走。無(wú)論何種場(chǎng)合，行為舉止一定要自然、大方、莊重而誠(chéng)懇可親。坐要穩(wěn)，走要腳步輕，不可左右觀望。兩人行走不可勾肩搭膀，談話不可高聲大喊大叫。參加各種公共活動(dòng)要自覺(jué)保持肅靜。
    國(guó)外的許多公共場(chǎng)合都禁止吸煙，所以在國(guó)外看劇、進(jìn)入商店、教堂或會(huì)議廳不要吸煙。在火車(chē)、輪船上往往設(shè)有專(zhuān)門(mén)吸煙之處，不要隨處吸煙。到外國(guó)朋友家作客，應(yīng)征得女主人同意方可吸煙。
    吸煙時(shí)，應(yīng)主動(dòng)將煙灰彈入煙灰缸之內(nèi)，給別人送煙應(yīng)讓別人拿。把煙丟給別人是失禮之舉。
    在國(guó)外訪問(wèn)朋友，應(yīng)事先用電話約好。冒昧登門(mén)是不禮貌的。到達(dá)主人家應(yīng)先按門(mén)鈴，或輕叩門(mén)，問(wèn)主人“可以進(jìn)來(lái)嗎？”待主人讓入后方可進(jìn)去。在主人家作客，如要用主人電話，走時(shí)必須付電話費(fèi)。在西方國(guó)家，訪友時(shí)間一般為逗留一小時(shí)左右。如果自己在國(guó)外接待客人，應(yīng)用糖果、茶、咖啡招待。請(qǐng)客人吃飯，千萬(wàn)不要謙虛地說(shuō)：“沒(méi)有什么好吃的東西！”這會(huì)被認(rèn)為對(duì)客人的不尊重。與外國(guó)朋友一起用餐，切忌一勁兒勸酒，糾纏人家。這是沒(méi)有教養(yǎng)的表現(xiàn)。
    在國(guó)外社交場(chǎng)合，同別人談話一定要誠(chéng)懇自然，談?wù)撝匾虑楹鷰拙渚蛻?yīng)步入正題。在談話過(guò)程中既不要自己滔滔不絕，也不要輕易打斷別人的`談話。在同外國(guó)的朋友談話時(shí)，最好不要涉及死亡、疾病之類(lèi)內(nèi)容。同時(shí)，也不要詢(xún)問(wèn)交談對(duì)象的年齡、婚姻狀況及工資、財(cái)產(chǎn)等。尤為重要的是，不可隨意談?wù)撟诮虇?wèn)題，以免造成誤解。
    親友、同事及生意伙伴有了病，必須及時(shí)前去探慰。探望時(shí)間應(yīng)避開(kāi)休息和醫(yī)療時(shí)間。探病時(shí)可送些水果、鮮花之類(lèi)的禮品。如果親友發(fā)生不幸前去吊喪，應(yīng)注意服裝一定要肅穆。著淺色服裝去參加別人的吊喪儀式是不關(guān)心和不尊重死者的表現(xiàn)。
    禮儀論文總結(jié)篇七
    【導(dǎo)語(yǔ)】本站的會(huì)員“***”為你整理了“商務(wù)禮儀之餐飲禮儀論文”范文，希望對(duì)你有參考作用。
    摘要：隨著全球化的演進(jìn)，中西方文化的碰撞對(duì)禮儀有著深層次的要求。餐飲禮儀體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家的風(fēng)俗文化內(nèi)涵，本文通過(guò)比較我國(guó)和西方國(guó)家餐飲禮儀的差異，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)中西方的文化傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，從而盡可能避免文化習(xí)俗的不同帶來(lái)的不便，使得跨文化交際能夠更加有效地進(jìn)行。
    關(guān)鍵詞：中西方餐飲禮儀跨文化交際
    中國(guó)有句古語(yǔ)：民以食為天。中國(guó)人自古就對(duì)飲食有著很高的追求，餐飲禮儀可謂源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。21世紀(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，西方文化大量涌入中國(guó)，西式餐飲文化逐漸被中國(guó)民眾接受。由于歷史和文化的不同，中西方餐飲文化有著很大差異。對(duì)中西方餐飲禮儀進(jìn)行比較，有利于在跨文化交際中恰當(dāng)、得體地進(jìn)行交往，從而避免因?yàn)椴磺‘?dāng)?shù)姆绞交蛐袨樵斐傻恼`解和交際障礙。
    一、用餐氛圍的差異
    由古至今，中國(guó)人都非常習(xí)慣在飯桌上表達(dá)感情。大家團(tuán)團(tuán)圍坐，共享一席，崇尚熱鬧溫暖的用餐氛圍，講究面子排場(chǎng)，氣氛之熱烈常常令人嘆為觀止。在用餐過(guò)程中，中國(guó)人喜歡相互敬酒，有時(shí)為了表示對(duì)對(duì)方的尊重，喝酒的時(shí)候都是一杯一杯地喝。主人還要?jiǎng)窨腿诉M(jìn)食，生怕客人吃不飽、吃不好，甚至?xí)粩嘤米约旱目曜油腿说谋P(pán)子里夾菜，這樣才能充分體現(xiàn)主人的熱情和誠(chéng)意。雖然從衛(wèi)生角度看，這種飲食方式有明顯不足，但它符合我們民族“和合”、“團(tuán)圓”的普遍心態(tài)，由此可以看出延承至今的文化傳統(tǒng)和民族性格。當(dāng)然，大聲喧嘩的就餐方式已經(jīng)為現(xiàn)代就餐禮儀所摒棄。
    西方人用餐時(shí)喜歡幽雅、安靜的環(huán)境，實(shí)行分餐制，每人各自點(diǎn)菜，各持一份，只吃自己的盤(pán)中餐，不替他人取菜、不吸煙、不勸酒;喝湯時(shí)不能發(fā)出響聲，吃東西時(shí)要閉嘴咀嚼，不要舔嘴唇或咂嘴;可以與左右客人輕聲交談，音量保持對(duì)方能聽(tīng)見(jiàn)的程度即可。其實(shí)，中式宴會(huì)和西式宴會(huì)交際的目的都很明顯，只不過(guò)中式宴會(huì)更多地體現(xiàn)在全席，而西式宴會(huì)多體現(xiàn)于相鄰賓客之間。
    與中國(guó)飲食方式的差異更明顯的是西方流行的自助餐。大家各取所需，不必固定在位子上吃，走動(dòng)自由，這種方式便于個(gè)人之間的情感交流，不必將所有話都擺在桌面上，也表現(xiàn)了西方人對(duì)個(gè)性、對(duì)自我的尊重。但各吃各的，互不相擾，總是缺少了和樂(lè)融融的`氣氛。
    二、席位安排的差異
    中式餐飲一般采用圓桌共餐的形式，其席位一般是依餐廳的方位與裝飾設(shè)計(jì)風(fēng)格而定，或取面門(mén)、朝陽(yáng)，或依室內(nèi)裝飾所體現(xiàn)出的突出位置設(shè)定尊位。通常服務(wù)員擺臺(tái)時(shí)會(huì)以口布折疊成花、鳥(niǎo)等造型，尊位造型非常醒目，使人一望而知。在民間吃飯，尊位可以是主人就座，但當(dāng)有前輩、領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩或認(rèn)為是重要的客人時(shí)，尊位必須請(qǐng)最長(zhǎng)者、最重要的客人就座，主人可以陪伴在最重要的客人左右。中國(guó)傳統(tǒng)位次排序講究“左為上，右次之”，正式宴會(huì)中，席位的高低依距離尊位的遠(yuǎn)近，左高右低，以此類(lèi)推，逐個(gè)排列，最后一位是背對(duì)門(mén)的座位，通常不應(yīng)安排客人入座。主人必須注意的切不可讓客人坐在靠近上菜的座位?，F(xiàn)代較為流行的中餐宴飲禮儀，第一主賓坐在主人的右邊，第二主賓坐在主人的左邊或者第一主賓的右邊。男性往往與女性分桌，女性安排在次桌或次要座位。若家中請(qǐng)客，則女主人往往在廚房和餐廳之間穿梭忙碌，待所有菜品上桌才就座陪客。
    西式宴請(qǐng)中一般使用馬蹄形或長(zhǎng)形餐桌，男女間隔而座，即便是夫妻也不例外。西方以右為尊，左為次，女賓客的席位比男賓客的席位稍高。在正式宴會(huì)中，英美和法國(guó)排位法不同。英美排位法為：左右兩端為男女主人，男主賓坐在女主人的右邊，女主賓坐在男主人的右邊，男女主人的左邊是次賓，陪客一般坐在中間位置。法式長(zhǎng)桌的排坐法正好相反：男女主人坐在中間，對(duì)坐，女主人右邊為男主賓，男主人右邊為女主賓，男女主人的左邊為男女次賓，陪客盡量坐旁邊。入座方式為從左側(cè)入座，男士要替位于自己右邊的女賓客拉椅子，協(xié)助女士入座，顯示女士?jī)?yōu)先的紳士風(fēng)度。就餐者入座后，姿勢(shì)要端正、自然，后背微靠椅背，不要坐在椅子邊沿。
    三、
    餐具使用的差異
    中餐餐具主要有筷子、勺子、碗、盤(pán)等?？曜邮侵胁妥畛Ｓ玫牟途?，中國(guó)人早在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期就開(kāi)始使用筷子，筷子可以說(shuō)是人類(lèi)手指的延伸，手指能做的事，它幾乎都能做，而且不怕高溫與寒冷。使用筷子也是有講究的，中餐進(jìn)餐時(shí)不可玩弄筷子，也不可用筷子向人指指點(diǎn)點(diǎn)或打手勢(shì)示意，絕對(duì)不可吸吮筷子或把筷子插在米飯中。在使用筷子的過(guò)程中，運(yùn)用的是以中指關(guān)節(jié)作為支點(diǎn)的杠桿原理，通過(guò)食指控制筷子的運(yùn)行，在協(xié)同中完成整個(gè)吃飯過(guò)程。在中國(guó)幾千年的文化傳承過(guò)程中，筷子作為一種文化一直保留了下來(lái)，成為中華文化的一種象征。
    西餐的餐具主要有刀、叉、匙、碗、碟、餐巾等，都各有用途，擺放位置不一樣。用餐前先把餐巾打開(kāi)平放在大腿上，用餐結(jié)束后把餐巾大略折好放在桌子上即可。可以用餐巾的一角擦嘴、擦手，但絕不可以用來(lái)擦拭餐具。在西餐桌上通常會(huì)擺放不只一副刀叉，原則上是從外向內(nèi)取用。宴會(huì)開(kāi)始，女主人拿起刀叉便表示客人都可以進(jìn)食了。進(jìn)餐時(shí)左手持叉，右手持刀，吃一塊，切一塊，也可在切割下一小塊后，放下刀，把叉換到右手來(lái)叉取食物。餐刀可以用來(lái)將食品撥到叉子上，但不能用餐刀往嘴里送食物。使用刀叉匙不能和菜盤(pán)、湯盤(pán)碰出聲響。一道菜沒(méi)吃完時(shí)，刀叉要成八字?jǐn)[在盤(pán)沿上，叉齒朝下;吃完后，把刀叉并攏置于盤(pán)上，侍者會(huì)將菜盤(pán)與刀叉一同撤去，再用第二套刀叉。使用刀叉時(shí)還有一些禁忌，如：手里拿著刀叉時(shí)不能指手畫(huà)腳;發(fā)言或交談時(shí)，應(yīng)將刀叉放在盤(pán)上才合乎禮儀;忌用自己的餐具為別人夾菜;餐具掉落不要彎腰拾撿，等等。還要注意，西餐上菜是從左邊上的，吃完從右邊撤下去，斟酒卻是從右邊開(kāi)始。弄不清這一點(diǎn)，說(shuō)不定就會(huì)錯(cuò)用鄰座的飲料食物。
    禮儀是一種文化，有縱向的傳承和橫向的借鑒與融合。盡管不同的社會(huì)歷史、不同的民族文化和不同的地域特征，造就中西方迥異的飲食背景，但從本質(zhì)上講，“吃”的內(nèi)涵并不會(huì)因?yàn)檫@些差異而改變，講究品種多樣、營(yíng)養(yǎng)平衡、搭配合理、重視健康已成為中西方餐飲文化的共識(shí)，這是中西方餐飲禮儀交流融合最重要的基礎(chǔ)，只有交流，才可能了解，才有可能發(fā)展。隨著中西方文化的不斷交流，中國(guó)的餐飲禮儀在與世界各國(guó)禮儀文化的碰撞中也將出現(xiàn)新的特色，產(chǎn)生新的變化。它一方面更有助于傳統(tǒng)的中式餐飲禮儀在交流、碰撞中博采眾長(zhǎng)，不斷完善發(fā)展，始終保持旺盛的生命力，另一方面必將促進(jìn)中華餐飲文化在全世界范圍內(nèi)的廣泛傳播和發(fā)展。
    參考文獻(xiàn)：
    [1]瑪格麗特維薩.餐桌禮儀：文明舉止的起源[m].北京：新星出版社，20xx.[2]王俊霞.跨文化交際與中西文化差異[j].學(xué)術(shù)交流，20xx，(2).[3]羅露莎.淺析中西飲食文化差異[j].雙語(yǔ)學(xué)習(xí)，20xx，(5).[4]多曉萍.從飲食角度淺析中西文化[j].蘭州工業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)，20xx，(12).
    商務(wù)禮儀：名片的知識(shí)和禮儀
    社交禮儀之交談禮儀
    公關(guān)禮儀之談判禮儀
    餐飲禮儀接待崗位職責(zé)
    西餐餐飲禮儀知識(shí)
    禮儀論文總結(jié)篇八
    日本是一個(gè)島國(guó)，到明治維新前，一直過(guò)著比較封閉、安寧的生活。他們性格內(nèi)向，不易與其他地區(qū)的民族相融合。而且由于同文化輝煌的中國(guó)為鄰，導(dǎo)致了他們的自卑心理。但是，日本在近代化過(guò)程中，成就超過(guò)了許多原先比自己先進(jìn)的國(guó)家，此時(shí)，其自卑心理又轉(zhuǎn)化成了自負(fù)心理。由此，日本人的風(fēng)格很難同其他國(guó)家交往。
    日本人具有強(qiáng)烈的群體意識(shí)，喜歡集體活動(dòng)。不論是在企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體，還是在家族里，你都經(jīng)?？梢钥吹剿麄兣e行的豐富多彩、花樣繁多的活動(dòng)。如，新年會(huì)、忘年會(huì)、文體活動(dòng)、郊游等。不管什么活動(dòng)，日本人都積極參與，還經(jīng)常帶家屬一起。
    日本人有一種顧全大局的集團(tuán)觀念，集團(tuán)的行動(dòng)和紀(jì)律具有至高無(wú)上的約束力。如果有人在外面說(shuō)自己集團(tuán)的壞話，或透露家丑，必然會(huì)被大家孤立。
    接觸和握手當(dāng)日本人與外國(guó)人會(huì)面時(shí)，他們通常是向?qū)Ψ骄瞎蛘泻?，如果還要握手，則感到繁瑣、討厭。當(dāng)然，現(xiàn)在經(jīng)常同外國(guó)人打交道做生意的日本人，以及年輕一代日本人已習(xí)慣握手這種動(dòng)作。不過(guò)，這種根深蒂固的心理習(xí)慣仍然具有無(wú)形的影響。所以，同日本人會(huì)面時(shí)，用鞠躬方式打招呼會(huì)更自然一些。
    鞠躬：在日本，一切言語(yǔ)問(wèn)候都伴隨著鞠躬，鞠躬幾乎可以代替任何言語(yǔ)問(wèn)候。鞠躬彎腰的深淺不同，其涵義也不同。彎腰最低且最禮貌的鞠躬稱(chēng)"最敬禮"，微微一鞠躬稱(chēng)為"會(huì)釋"。鞠躬的形式男女也有別，男士雙手垂下貼腿鞠躬，女士一只手壓著另一只手放在前面鞠身弓。
    名片：對(duì)日本人來(lái)說(shuō)，交換名片是人際交流最簡(jiǎn)潔而又不使雙方感到尷尬的方式。在日本，社會(huì)等級(jí)非常森嚴(yán)，在使用名片時(shí)，要注意以下事項(xiàng)：
    印名片時(shí)，最好一面印中文，一面印日文，且名片中的頭銜要準(zhǔn)確地反映自己在公司的地位。
    在會(huì)見(jiàn)日本商人時(shí)，記住要按職位高到職位低的順序交換名片。交換名片時(shí)，把印有字的一面朝上并伸直手，微微鞠躬后，各自把對(duì)方的名片接到右手上。
    接到名片后，一定要研究一下它的內(nèi)容。之后，要說(shuō)"見(jiàn)到你很高興"等話，并復(fù)讀其名，同時(shí)再鞠躬。記得在其名后加上"san"的發(fā)音。(日語(yǔ)"先生"的讀音，男女均如此)，請(qǐng)注意，在日本公司的一個(gè)部門(mén)里不會(huì)有兩個(gè)頭銜相同的人，不管他們職位何等接近，一定有細(xì)微差別。否則，會(huì)冒犯到職位高的人。
    在同交換過(guò)名片的日本人再會(huì)面時(shí)，千萬(wàn)不能忘記對(duì)方名字。否則，日本人會(huì)認(rèn)為你是污辱他。
    坐：日本人對(duì)坐姿極為講究，不管是坐在椅子上還是塌塌米上。晚輩不能在長(zhǎng)輩面前翹二郎腿。當(dāng)拜訪日本公司時(shí)，賓主的會(huì)面通常是在會(huì)議室進(jìn)行。而且，客人一般會(huì)被先領(lǐng)到會(huì)議室，主人稍遲幾分鐘來(lái)到并走近每一位客人交換名片。作為禮貌，客人不能隨隨便便就坐到貴賓位上，應(yīng)一直站著等主人進(jìn)來(lái)讓座。
    笑：通常，日本人比較含蓄，他們?cè)谛r(shí)聲音放得低，不能容忍哄然大笑。日本人在談話開(kāi)始時(shí)就面帶微笑，并將笑容保持很長(zhǎng)一段時(shí)間。特別是在談判桌上，你很難猜透日本人的臉部表情。
    問(wèn)候：日本人初次會(huì)見(jiàn)客人時(shí)，總會(huì)先花幾分鐘時(shí)間詢(xún)問(wèn)一下客人在途中的情況，并詢(xún)問(wèn)一下他們以前見(jiàn)過(guò)的該客人的某位同事的情況。然后，他們會(huì)停頓片刻，希望客人們做出同樣行動(dòng)。接下來(lái)，日方高層會(huì)述說(shuō)一下日方同客方公司之間的各種關(guān)系，此時(shí)，客人最好向日方轉(zhuǎn)達(dá)本公司高層的問(wèn)候。請(qǐng)留意，如果日方在詢(xún)問(wèn)時(shí)有意漏過(guò)某人，則暗示他們不喜歡此人。
    日本人非常強(qiáng)調(diào)交往中的級(jí)別對(duì)等。如果到訪客人的級(jí)別低，則最好帶一封同等級(jí)別人員的個(gè)人信件，或轉(zhuǎn)達(dá)其專(zhuān)門(mén)的問(wèn)候。
    衣著：日本人在正式場(chǎng)合特別注重形象。如果出席日本人的宴席或其他活動(dòng)，一定要穿著整齊;否則，會(huì)被認(rèn)為你不把他當(dāng)回事。所以，在訪問(wèn)期間，要確保有一套整潔的服裝在身邊隨時(shí)備用。
    宴會(huì)：日本人吃飯，通常將各種菜肴一次端上來(lái)。吃的順序是，先喝湯，然后從各盤(pán)、碗中挑夾些菜。在就餐過(guò)程中，吃得很慢，總是用左手端湯、飯碗;用筷子另一頭從公盤(pán)中夾菜;在結(jié)束前，不撤走空盤(pán)。而且，在開(kāi)始吃飯時(shí)要說(shuō)"我要吃飯了"，吃完還要說(shuō)"我吃飽了"。
    日本人對(duì)他們的獨(dú)特烹飪術(shù)非常自豪。如果懂得一些欣賞、品嘗日本菜的知識(shí)，往往會(huì)贏得日本人的尊重。還有，日本人認(rèn)為善飲者才是好漢，要是他們問(wèn)你要不要喝點(diǎn)，正確回答是"要"。禮物：禮物在日本社會(huì)極其重要。在日本，商業(yè)性送禮是件很花錢(qián)的事，他們?cè)谒投Y上的慷慨大方有時(shí)令人咋舌。贈(zèng)送禮物時(shí)，通常是在社交性活動(dòng)場(chǎng)所，如在會(huì)談后的餐桌上。最好說(shuō)些"這不算什么"之類(lèi)的話。另外，要注意日方人員的職位高低，禮物要按職位高低分成不同等級(jí)。如果總經(jīng)理收到的禮物同副總經(jīng)理一樣，那前者會(huì)覺(jué)得受了侮辱，后者也會(huì)感到尷尬。
    與日本人交往的禮儀
    稱(chēng)呼：稱(chēng)呼日本人時(shí)，必須要稱(chēng)姓，后面跟"san"，絕不可稱(chēng)名。
    約會(huì)：在日本，有一個(gè)異乎尋常的事情：私人約會(huì)必須在不早不晚于十五分鐘內(nèi)到達(dá)。不過(guò)，在日本，約會(huì)的約束力并不太強(qiáng)，時(shí)間、地點(diǎn)都可以事先改變。
    交流：日本人最喜歡的交流方式是口頭交流，面對(duì)面地進(jìn)行談話，不大注重書(shū)面的通訊或詢(xún)問(wèn)。日本人也喜歡和欣賞業(yè)務(wù)關(guān)系中的個(gè)人成分，很高興接受禮節(jié)性拜訪，來(lái)閑聊下或只是說(shuō)一聲"你好"。
    面子：面子是日本人所擁有的最寶貴的東西，它既是受尊敬的標(biāo)志，也是自信的源泉。以任何言辭、行為或暗示對(duì)日本人的工作或人格的不欣賞，是對(duì)日本人最大的冒犯，也可能是對(duì)他最大的侮辱。如果你不小心做了有損日本人面子的事或說(shuō)了錯(cuò)話，那等于給自己樹(shù)立了一個(gè)終身死敵。
    娛樂(lè)：日本的商業(yè)社交活動(dòng)有其獨(dú)特的禮節(jié)，而且工作和娛樂(lè)界限分明，拼命工作，縱情娛樂(lè)。比較有層次的娛樂(lè)有打高爾夫球、茶道，一般的活動(dòng)有飲酒、卡拉0k等。比如打高爾夫球，日本人通常提前十天預(yù)定，且客人不能遲到。老板會(huì)陪客人進(jìn)入俱樂(lè)部，給其找個(gè)小放衣柜，然后送給客人一盒高爾夫球和印有自己公司名的球座，客人要用日本人送的球。要特別注意，不管是什么娛樂(lè)場(chǎng)合，不要輕易討論商業(yè)問(wèn)題，即使要談，應(yīng)在活動(dòng)后，并且是主人提出。
    當(dāng)你作為主人招待日本客人時(shí)，要充分表現(xiàn)出你非常了解日本文化。當(dāng)日本客人離開(kāi)你的辦公室時(shí)，你要陪他到門(mén)前或電梯旁。最后的友好姿態(tài)是替他們按下電梯鍵，當(dāng)他們上電梯后，要再次向他們告別。
    與日本人交往時(shí)，要多讓日本人說(shuō)話，自己耐心傾聽(tīng)，從不打斷對(duì)方。否則，日本人就會(huì)停止講話，有禮貌地聽(tīng)你講話，并且可能從此一言不發(fā)。
    日本商人對(duì)別人的善意和幫助總會(huì)表示由衷的感謝，并在將來(lái)要償還。在與他們交往時(shí)，要表現(xiàn)出真誠(chéng)的善意，以心換心。這樣，肯定有助于生意。
    對(duì)日本商人來(lái)說(shuō)，第一次見(jiàn)面時(shí)，建立一種長(zhǎng)期的相互信任、相互理解的關(guān)系，比談手頭上的生意重要得多。所以，生意初始階段，建立良好關(guān)系是關(guān)鍵。
    當(dāng)然，以上所述適用于去日本訪問(wèn)或接待初次來(lái)訪中國(guó)的日本客人的場(chǎng)合。現(xiàn)在，經(jīng)常往來(lái)其他國(guó)家做生意、工作、學(xué)習(xí)的日本人已接受了很多新觀念、習(xí)慣，不太計(jì)較一些傳統(tǒng)的東西。但是，不論面見(jiàn)哪一類(lèi)日本人，能按日本的習(xí)慣、禮儀行事，必定有益。
    日本商務(wù)禮儀十選
    1、被領(lǐng)到辦公室或房間里后，沒(méi)說(shuō)請(qǐng)坐之前都不能坐。
    2、會(huì)議室里也有首席和末席之分。
    3、到達(dá)其他公司辦公室里的時(shí)候，首先要脫下外套，且把脫下的外套整齊地疊好挽在手臂上。
    4、書(shū)寫(xiě)商務(wù)報(bào)告的時(shí)候，格式要嚴(yán)謹(jǐn)，要有起頭、序文和結(jié)語(yǔ)。
    5、進(jìn)入電梯時(shí)要注意順序。首先必須讓客人先進(jìn)，然后是上司，下屬或新人當(dāng)然是最后進(jìn)去的，并按下樓層按鈕。
    6、進(jìn)入房間時(shí)要敲3次門(mén)。
    7、交換名片后，收到的名片不要立刻就收起來(lái)，先放在桌子上。
    在日本，交換名片上有獨(dú)特的禮儀模式，如果立刻把對(duì)方的名片放到名片夾里，會(huì)被認(rèn)為不夠尊重對(duì)方。然而一直放著名片不管，也會(huì)被認(rèn)為忘記了名片這件事。所以最好的方法，就是在對(duì)方收起自己給的名片的同時(shí)，再收起對(duì)方的名片。
    8、對(duì)方端來(lái)茶水時(shí)，在對(duì)方喝之前不能先喝。
    如果立刻飲用端來(lái)的茶水，會(huì)被認(rèn)為你究竟是來(lái)談業(yè)務(wù)的還是來(lái)喝茶的，所以看到對(duì)方喝茶了再喝，會(huì)比較好。
    9、在遞交名片時(shí)，要比對(duì)方遞上名片的高度位置低。
    雖說(shuō)有人覺(jué)得這種禮儀沒(méi)什么要緊的，不過(guò)如果對(duì)方是講究禮儀的人，那這遞交時(shí)的位置就會(huì)越來(lái)越低了。
    10、在送別客戶時(shí)，電梯門(mén)沒(méi)有完全關(guān)閉前，不得離開(kāi)。日本人的禮儀習(xí)慣是，目送對(duì)方必須要看不到對(duì)方為止。
    禮儀論文總結(jié)篇九
    [摘 要]大學(xué)生在求職面試時(shí)除了要努力展示自身的能力、素質(zhì)和水平外,還要注重面試的禮儀細(xì)節(jié)才能快速贏得主考官的好感.本文對(duì)大學(xué)生面試時(shí)的一些基本禮儀做了比較詳細(xì)的介紹,希望可以對(duì)大學(xué)生面試時(shí)起到幫助的作用.
    [關(guān) 鍵 詞]大學(xué)生求職面試禮儀
    面試是求職的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié).大學(xué)生在面試時(shí),除了努力展現(xiàn)自身的能力、素質(zhì)、水平之外,得體的穿著、流利的談吐、大方的舉止,也能提高招聘單位對(duì)求職者的良好印象.不少大學(xué)生成績(jī)優(yōu)秀,卻在面試中因忽略了一些禮儀細(xì)節(jié)而使主考官對(duì)自己的第一印象打了折扣.因此要想求職成功,必須重視面試過(guò)程中的一些基本禮儀.
    一、準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)
    守時(shí)是一種禮貌,是尊重對(duì)方的一種表現(xiàn).面試都有約定的時(shí)間,風(fēng)雨無(wú)阻地準(zhǔn)時(shí)踏入面試試場(chǎng),意味著求職者是一個(gè)有誠(chéng)意的、講究信用的、可靠的人,同時(shí)還是一個(gè)講求效率的人,更是一個(gè)懂禮貌的人.面試最好是提前一些時(shí)間到達(dá)面試地點(diǎn).這樣可以稍有時(shí)間穩(wěn)定情緒、調(diào)整心態(tài)、整理思路并熟悉環(huán)境.
    二、儀容整潔
    得體的裝扮,會(huì)有助于樹(shù)立良好的形象,增強(qiáng)自信心,同時(shí),也體現(xiàn)了良好的素養(yǎng),這是尊重別人的表現(xiàn),還可以掩蓋自身體型的某些缺陷.所以,作為外在形象塑造的重要因素,求職者一定要修整儀容,講究服飾.
    1.服裝方面
    求職者面試的著裝原則是：整潔、大方、線條簡(jiǎn)潔,必須傳遞出穩(wěn)重、可靠、有信心以及仔細(xì)認(rèn)真的形象信息,給人以干凈利落、有專(zhuān)業(yè)精神的良好印象.
    著裝的最高境界是自然協(xié)調(diào),面試著裝首先要與面試的氣氛相一致.值得提出的是：求職者必須針對(duì)所要應(yīng)聘的職位而“裝扮”自己.選擇服裝的關(guān)鍵是看職位要求,這能反映出求職者對(duì)所申請(qǐng)職位的理解程度.比如,求職者如果在面試的服裝色調(diào)上,能巧妙融合所面試公司的標(biāo)識(shí)色彩,那么就會(huì)更能取悅主考官.再如,如果所應(yīng)聘的是管理崗位的工作,那么深藍(lán)色就相當(dāng)適合,它給人一種穩(wěn)定感.
    不同性別面試著裝的設(shè)計(jì)和要求如下：
    (1)男生面試的著裝設(shè)計(jì)和要求
    男性求職者服裝不需要講求名牌,只要尺寸合身、風(fēng)格莊重就可以了.以純色(黑色除外)或帶暗條的深色西服或白色、淺藍(lán)色純棉長(zhǎng)袖襯衣為最佳選擇.
    男生西裝顏色應(yīng)衣褲統(tǒng)一.褲子除了要與上身西裝保持色調(diào)一致外,要保留有一定的寬松度,不要太窄,也不要太短,以恰好可以蓋住皮鞋的鞋面為好.背帶褲、運(yùn)動(dòng)褲、牛仔褲無(wú)論是什么名牌,都不是正裝,不適宜在面試的時(shí)候穿著.面試穿長(zhǎng)袖襯衫時(shí)最好選擇式樣簡(jiǎn)單的襯衣.選擇式樣簡(jiǎn)單的襯衣,注意領(lǐng)子不要太大,領(lǐng)口、袖口不要太寬,以剛好可以扣上并略有空隙為宜.
    領(lǐng)帶很重要,花色一定要與西服相配.不要使用領(lǐng)帶夾.因?yàn)槭褂妙I(lǐng)帶夾只是亞洲少數(shù)國(guó)家的習(xí)慣,具有很強(qiáng)的地區(qū)色彩,并非國(guó)際通行的慣例.至于領(lǐng)帶的長(zhǎng)短,以剛剛蓋過(guò)腰際皮帶扣為好.
    絕對(duì)不要拒絕穿襪子,襪子一般要和褲子的顏色相接近,要有一定的長(zhǎng)度.不應(yīng)穿白襪子,也不應(yīng)該穿透明絲襪.
    皮鞋的顏色應(yīng)選擇黑色,式樣以穩(wěn)健為好,這與白襯衣、深色西裝一樣屬于最穩(wěn)重、保險(xiǎn)的色調(diào).皮鞋要求黑而不臟、亮而不新.
    (2)女生面試的著裝設(shè)計(jì)和要求
    女性求職者以簡(jiǎn)潔合身、質(zhì)地優(yōu)良的職業(yè)套裝為最好,顏色以淺色為佳.要熨平皺紋,扣全紐扣.忌穿過(guò)分花哨妖俗、過(guò)分鮮艷耀眼或休閑運(yùn)動(dòng)式的服裝應(yīng)試.女生的鞋要和服裝配套,不要穿鞋跟太高太細(xì)的鞋,式樣太突兀的長(zhǎng)統(tǒng)靴和帶扣的鞋也會(huì)顯得不合時(shí)宜.鞋底鞋掌最好選擇塑料質(zhì)地的,金屬質(zhì)地的鞋掌在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)發(fā)出太大響聲,效果反而不好.
    2.儀容方面
    求職者儀容打扮方面的原則是：樸素、自然、大方.
    男性求職者不要化妝.飾物除領(lǐng)帶外,一般不超出兩件.最好不要配戴運(yùn)動(dòng)型之類(lèi)的手表,不要佩戴任何手鐲、項(xiàng)鏈、徽章.男生頭發(fā)要梳理整齊,最好面試前去洗手間整理一下.頭發(fā)干凈整潔,不要過(guò)多使用發(fā)膠;發(fā)型款式大方,不怪異,頭發(fā)長(zhǎng)短適中,標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)度是前不覆額,側(cè)不掩耳,后不及領(lǐng).
    女性求職者不必刻意化妝,自然或淡妝即可,以健康、自然為標(biāo)準(zhǔn),勿以濃妝艷抹的形象出現(xiàn)在面試場(chǎng)所.不要過(guò)多噴香水.不要佩戴太多的飾物,也不要佩戴不時(shí)吸引人視線的飾物.不要佩戴貴重或花哨的珠寶.面試時(shí),要注意不要讓首飾發(fā)出聲音.女性頭發(fā)要干凈清爽,不能有太多的頭飾.不要弄那些傾向性太強(qiáng)或太隨意的發(fā)型,如“爆炸式”、過(guò)于高挽的發(fā)髻、不加約束的披肩長(zhǎng)發(fā)等,這會(huì)誤導(dǎo)面試人員對(duì)你的判斷.
    男女求職者在面試前都應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生方面的問(wèn)題,如沐浴、刮須、修甲等.
    三、舉止有禮
    1.就座前的舉止禮儀要求
    (1)步態(tài)要穩(wěn)健
    從容而堅(jiān)定的步態(tài)能體現(xiàn)一個(gè)人的信心和勇氣.步幅不宜過(guò)大,身體不可過(guò)度搖擺,步速可慢一點(diǎn).這時(shí)應(yīng)神情自然,保持微笑,看著主持人的眼睛,不可東張西望或面露怯意,甚至不敢抬頭.要以友好謙和的表情迎向主考人員.
    (2)招呼要熱情
    必須熱情地向在座的主考人員打招呼,切不可一聲不吭或只是點(diǎn)頭致意就忙著找座位坐下.這只能說(shuō)明你是個(gè)缺乏熱情和禮貌的人,甚至?xí)o人留下冷傲的印象.打招呼時(shí)一定要稱(chēng)呼主考人員的姓,要是不知道,可以請(qǐng)主考人員重復(fù)介紹他們的姓名.
    (3)握手要專(zhuān)業(yè)
    在坐下之前一定要站著等待,一定要等主考人員指給你就座的地方方可入座,坐下時(shí)應(yīng)道聲“謝謝”.動(dòng)作應(yīng)稍慢,身體稍向前傾,面帶微笑.這能表明你是一個(gè)富有合作精神的人.一般以坐滿椅子的三分之二為宜,上身挺直,身體要略向前傾,保持輕松自如的姿勢(shì),這樣既能表現(xiàn)出對(duì)主考人的友善和興趣,又能表現(xiàn)出你的積極性和競(jìng)爭(zhēng)性.不要弓著腰,也不要把腰挺得很直,這樣反倒會(huì)給人留下死板的印象.
    2.就座后的舉止禮儀要求
    面試進(jìn)行中,求職者禮儀方面的良好表現(xiàn)會(huì)極大地贏得主考人員的尊重和注意.
    首先,要保持微笑.微笑是友好、謙虛的表示,熱情、和藹的體現(xiàn),但必須是誠(chéng)意的、發(fā)自?xún)?nèi)心、自信的微笑,這時(shí),你的微笑便是最積極、有親和力的體態(tài)語(yǔ)言之一,表現(xiàn)出熱情、開(kāi)朗、大方、樂(lè)觀的精神狀態(tài).微笑也是自信的表現(xiàn),能消除緊張情緒,提升外部形象;能增進(jìn)與面試主考人員的溝通,改善與面試主考人員的關(guān)系.賞心悅目的面部表情,應(yīng)聘的成功率遠(yuǎn)高于那些目不斜視、笑不露齒、表情呆板的人.
    其次,要保持不卑不亢的態(tài)度.記?。好嬖囀且粋€(gè)雙向選擇的過(guò)程.主考人員根據(jù)你的表現(xiàn)不斷地進(jìn)行權(quán)衡、選擇和判斷;而你也在了解并有權(quán)選擇你的應(yīng)聘單位.既不能因?yàn)槟闶莵?lái)自名校、熱門(mén)專(zhuān)業(yè)以及擁有優(yōu)秀的成績(jī)而咄咄逼人,顯示出優(yōu)越感;也不能因?yàn)槟闶乔舐氄叨吐曄職?以乞求的神情去爭(zhēng)取應(yīng)聘崗位.剛出校門(mén)的大學(xué)生,很容易走這兩個(gè)極端,這樣,只能引起主考人員的反感,從而嚴(yán)重影響面試效果.對(duì)主考人員的尊重是必要的,但要記?。弘p方是平等的.不卑不亢的態(tài)度,體現(xiàn)出來(lái)的是自尊與自信,這一點(diǎn)往往能感染主考人員,并贏得尊重,留下好印象.
    四、談吐文明
    一個(gè)人的言談,能客觀反映其文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng),面試時(shí)求職者的言談也會(huì)折射出其內(nèi)秀.面試時(shí)有禮儀的出色口才對(duì)獲得成功有極大幫助.
    1.談話時(shí)注視對(duì)方
    在與面試主考人員交談的時(shí)候要注視對(duì)方,不要低著頭或看別的地方.如果同時(shí)有幾位主考人員,要照顧到每個(gè)人.這樣做一是表示對(duì)面試主考人員的尊重;二是說(shuō)話時(shí)注視對(duì)方也是一種自信的表現(xiàn);三是能表明應(yīng)聘者主動(dòng)與面試主考人員溝通,會(huì)給人留下熱情開(kāi)朗、主動(dòng)進(jìn)取的印象.
    2.交流中注意傾聽(tīng)
    良好的交談是建立在相互都善于傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上的.在面試過(guò)程中,對(duì)方提問(wèn)時(shí),不要左顧右盼,否則主考人會(huì)誤認(rèn)為你缺乏誠(chéng)心和興趣.更重要的是,傾聽(tīng)是一種很重要的禮節(jié),認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的談話,對(duì)對(duì)方說(shuō)的話表示出興趣,是一個(gè)有教養(yǎng)、懂禮儀的人在言談交流中的應(yīng)有表現(xiàn).注意傾聽(tīng),能充分表示出對(duì)面試主考人員的尊重和對(duì)其談話的重視.在面試言談交流中,目光要注視著面試主考人員,始終面帶笑容,謙恭和氣,身體微微前傾,適時(shí)做出一些如點(diǎn)頭、會(huì)意的微笑、提出相關(guān)問(wèn)題等反應(yīng).切忌隨意打斷面試主考人員的講話.
    3.注意音量和節(jié)奏
    面試時(shí),求職者的說(shuō)話聲音不能太小,或太大.要注意講話節(jié)奏,控制語(yǔ)速,要保證面試主考人員能聽(tīng)清楚,聽(tīng)明白.不顧及對(duì)方感受,自我一味地滔滔不絕,也是不禮貌的行為.
    4.注意講話的藝術(shù)
    求職者無(wú)論是在介紹、闡述或回答問(wèn)題,語(yǔ)言都要求準(zhǔn)確、概括、簡(jiǎn)潔,要善于用語(yǔ)言來(lái)表現(xiàn)自己,給面試主考人員留下難忘的記憶;要注意語(yǔ)言邏輯,做到層次分明、重點(diǎn)突出;不要用方言、土語(yǔ)和口頭語(yǔ),以免對(duì)方難以聽(tīng)懂.當(dāng)實(shí)在不能回答某一問(wèn)題時(shí),應(yīng)如實(shí)告之,不能含糊其辭或胡吹亂侃.
    五、面試結(jié)束時(shí)的禮儀
    不管你已經(jīng)意識(shí)到會(huì)有什么樣的面試結(jié)果,在面試結(jié)束退場(chǎng)時(shí)都必須保持同樣的彬彬有禮.當(dāng)確定面試結(jié)束時(shí),要果斷地先站起來(lái),這之前要拿好你的東西,并確保在你站起來(lái)之時(shí)不會(huì)掉得滿地都是.不要一邊告辭一邊匆忙地尋找和收拾你的東西.眼睛要平視主考人,面帶微笑,身體前傾,與在場(chǎng)的主考人員一一握手道別(這時(shí)的握手持續(xù)時(shí)間可以長(zhǎng)一點(diǎn)),讓對(duì)方再一次感受到你的熱情、爽朗、剛毅、果斷和自信.也許正因?yàn)樵谕藞?chǎng)一瞬間的優(yōu)雅表現(xiàn),主考人才決意錄用你.
    總之,面試作為一種特殊的社交活動(dòng),在禮儀上特別講究.在面試過(guò)程中,一個(gè)人在禮儀上的上佳表現(xiàn),可以反映出其內(nèi)在的良好素質(zhì),使其表現(xiàn)為一個(gè)自信自尊受人歡迎的人,并快速贏得主考官的好感,從而增強(qiáng)自身在面試中的競(jìng)爭(zhēng)力.
    禮儀論文總結(jié)篇十
    淺談商務(wù)禮儀的作用及其重要性
    摘要：我國(guó)自古以來(lái)一直素有“禮儀之邦”之稱(chēng)。古人講“禮儀者敬人也”，實(shí)際上是一種待人接物的基本要求。在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，也越來(lái)越受到社會(huì)各界領(lǐng)域的重視。在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“催化劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營(yíng)造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)；相反，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失。本文通過(guò)分析商務(wù)禮儀來(lái)淺談商務(wù)禮儀的作用及其重要性，總結(jié)出在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀課程之后的心得體會(huì)。
    關(guān)鍵字：商務(wù)禮儀
    作用
    重要性
    善于利用
    一、商務(wù)禮儀的概述
    （一）禮儀的含義
    禮儀中的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。我們通常說(shuō)“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式。
    禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對(duì)他人尊重和理解的過(guò)程和手段。禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容，就是以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)表達(dá)對(duì)他人的尊重。
    在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過(guò)一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書(shū)信來(lái)往，電話溝通等技巧，從商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合又可以分為辦公禮儀，宴會(huì)禮儀，迎賓禮儀等。
    （二）商務(wù)禮儀的使用目的
    第一、提升個(gè)人的素養(yǎng)，比爾?蓋茨講“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)”.進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
    第二、方便我們的個(gè)人交往應(yīng)酬。我們?cè)谏虡I(yè)交往中會(huì)遇到不同的人，對(duì)不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎(jiǎng)人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是在夸獎(jiǎng)人家也會(huì)讓人感到不舒服。
    第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動(dòng)、一言一行，此時(shí)無(wú)聲勝有聲。
    （三）學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的意義
    只有以禮待人，才能得到同事的幫助和支持，才能得到對(duì)方的信任和尊重，才能順利完成各項(xiàng)工作，才能取得事業(yè)的成功。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的意義在于：
    一、提升個(gè)人素質(zhì)，因?yàn)槠髽I(yè)（單位）的競(jìng)爭(zhēng)也是員工的競(jìng)爭(zhēng)
    二、方便我們的交往和應(yīng)酬
    三、有助于維護(hù)企業(yè)（單位）的形象
    二、商務(wù)禮儀的重要性
    （一）商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)
    市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)商務(wù)人員來(lái)說(shuō)，商務(wù)人員的素質(zhì)就是商務(wù)人員個(gè)人修養(yǎng)的表現(xiàn)。修養(yǎng)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。所謂個(gè)人素質(zhì)，就是在商務(wù)交往中待人接物的基本表現(xiàn)，比如吸煙，一般有修養(yǎng)的人在外人面前是不吸煙的；有修養(yǎng)的人在大庭廣眾之下是不可以高聲講話的；在商務(wù)交往中，首飾佩帶也要講究一定的原則：必須符合身份，以少為佳，一般不多于三種，每種不多于兩件，同時(shí)要注意與服裝搭配和諧。質(zhì)地和色彩要和諧，和諧產(chǎn)生美。如要佩帶戒指，拇指一般不要帶，食指帶戒指表示想找對(duì)象，求愛(ài)；中指戴戒指已經(jīng)有對(duì)象；無(wú)名指表示已經(jīng)結(jié)婚；小拇指戴戒指表示是單身主義者。
    （二）建立良好的人際關(guān)系
    “掌握優(yōu)勢(shì)，成功之道”?，F(xiàn)今全球經(jīng)濟(jì)一體化，商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要比別人優(yōu)勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，而更重要的是擁有良好優(yōu)雅的專(zhuān)業(yè)形象和卓越的商務(wù)禮儀。隨著中國(guó)加入世貿(mào)，商機(jī)蓬勃，位處中國(guó)的行政人員若能掌握國(guó)際商務(wù)禮儀之知識(shí)，必能鞏固國(guó)際商業(yè)關(guān)系。在商務(wù)交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做，不可以怎樣做，哪些應(yīng)該做，哪些不應(yīng)該做，有利于確定形象，尊重他人，贏得友誼。
    （三）商務(wù)人員和企業(yè)形象的維護(hù)
    “適當(dāng)禮儀，點(diǎn)石成金”。時(shí)下年青的畢業(yè)生于求職市場(chǎng)面對(duì)龐大挑戰(zhàn)，要突圍而出，開(kāi)啟成功之門(mén)，便得熟習(xí)面試時(shí)的良好禮儀。很多雇主于招聘新人時(shí)，除了考慮學(xué)歷，更著重溝通及人際技巧。目前許多的企業(yè)對(duì)企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來(lái)越重視。專(zhuān)業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場(chǎng)合中的商務(wù)禮儀已成為在當(dāng)今求職市場(chǎng)中成功的重要手段，同時(shí)也是已成為企業(yè)形象的重要表現(xiàn)。企業(yè)的形象是由企業(yè)的一個(gè)員工表現(xiàn)出來(lái)的，好的企業(yè)形象有助于企業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得有利的地位，而不好的企業(yè)形象往往會(huì)導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)的衰亡。商務(wù)人員或企業(yè)員工的形象就是他的體形外觀和舉止言談在商務(wù)交往中在交往對(duì)象心目中形成綜合化、系統(tǒng)化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商務(wù)禮儀就是塑造形象的重要手段，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明；舉止講究禮儀使人高雅；行為講究禮儀使人美好；穿著講究禮儀使人增強(qiáng)自信。運(yùn)用商務(wù)禮儀，可以在公眾心目中塑造良好的組織形象，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地并產(chǎn)生出很好的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。
    （四）商務(wù)人員之間感情的增進(jìn)
    在商務(wù)活動(dòng)中，隨著交往的深入，雙方可能都會(huì)產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。它體現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴；另一種是是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進(jìn)感情，促使良好人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之，如果不講究禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生情感排斥，造成人際關(guān)系緊張，對(duì)雙方造成不好的印象。
    （五）商務(wù)活動(dòng)效益的提高
    “良好印象，事半功倍”。心理學(xué)家指出，我們于別人心目中的印象，一般在十五秒內(nèi)形成。別人依據(jù)我們的衣著打扮、談吐與行為來(lái)構(gòu)成印象，然后推斷我們的性格。要改變惡劣的初次印象并不容易，因此在職人士必須在客戶面前建立一個(gè)良好的初次印象，才能取得合作順利。商務(wù)人員只有具備了商務(wù)禮儀，才能夠使自己樹(shù)立起一種內(nèi)心的道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則，這樣也會(huì)獲得一種內(nèi)在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人進(jìn)行商務(wù)交往時(shí)，就會(huì)自覺(jué)按禮儀規(guī)范去做而無(wú)須別人的提示與監(jiān)督。如果依據(jù)這些規(guī)范來(lái)待人處事，就能使大家相處和諧、愉快，交際的氛圍也會(huì)變得融洽。反之就會(huì)使人產(chǎn)生反感沖突。從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。
    三、商務(wù)禮儀的作用
    （一）可以在企業(yè)內(nèi)部和外部搞好關(guān)系，這樣企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。
    （二）可以對(duì)外塑造良好形象
    商業(yè)禮儀包括了語(yǔ)言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等，相信沒(méi)有人愿意因?yàn)樽约涸谏缃粓?chǎng)合上，因?yàn)槭ФY而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，并因此給人們留下不良的印象。商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，無(wú)疑可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹(shù)立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹(shù)立和鞏固良好形象的需要。
    （三）規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)行為
    禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀可強(qiáng)化企業(yè)的道德要求，樹(shù)立企業(yè)遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過(guò)人的言行舉止，通過(guò)人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來(lái)。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對(duì)這些規(guī)范起到強(qiáng)化作用。企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實(shí)際上就在固定的商務(wù)禮儀中自覺(jué)維護(hù)和塑造著企業(yè)的良好形象。
    （四）傳遞信息、展示價(jià)值
    良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，她往往決定了機(jī)會(huì)是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當(dāng)與否可能就會(huì)影響到你的晉升和同時(shí)的關(guān)系；帶客戶出去吃飯時(shí)你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請(qǐng)的機(jī)會(huì).....這是因?yàn)槎Y儀是一種信息，通過(guò)這個(gè)媒介表達(dá)出尊敬、友善、真誠(chéng)的感情。所以在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。
    （五）溝通感情、協(xié)調(diào)人際
    “生活是一面鏡子，你朝它笑，才能看到笑臉；你冷漠地看著它，將看到一個(gè)冷漠的面孔；你對(duì)它怒目而視、揮舞拳頭，將看到一個(gè)對(duì)你怒目而視、揮舞拳頭的形象?！边@就是所謂的人際互動(dòng)。在商務(wù)活動(dòng)中，隨著交往的深入，雙方可能都會(huì)產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進(jìn)感情，導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之．如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊張，給對(duì)方造成不好的印象。
    四、小結(jié)學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀后的自我心得
    學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀之后更加讓我意識(shí)到了這一點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀最主要的是可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過(guò)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見(jiàn)一個(gè)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是多么重要??！其次是為了交際應(yīng)酬，因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)中畢竟是離不開(kāi)這個(gè)的，在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì)遇到不同的人，而面對(duì)不同的人怎樣進(jìn)行交往也是一門(mén)藝術(shù)，如何讓人感到舒服，卻又沒(méi)有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。最后便是有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。
    千萬(wàn)不要覺(jué)得這些都離我們很遠(yuǎn)，不放在心上，我們馬上就要面臨這些了。等一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。而時(shí)下，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來(lái)越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問(wèn)題。時(shí)下，很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說(shuō)禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒(méi)有什么會(huì)比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。
    參考文獻(xiàn)
    [1] 《現(xiàn)代禮儀學(xué)概論》，作者：朱燕，清華大學(xué)出版社
    禮儀論文總結(jié)篇十一
    ——論面試禮儀
    生活中，社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。與我們緊密聯(lián)系的可以推為面試禮儀了，如果能給用人單位留下好的第一印像，就能大大增加被錄用的機(jī)會(huì)，從而得到一個(gè)展示才華的舞臺(tái)。面試--如愿走上心儀工作崗位的必經(jīng)關(guān)卡。
    面試禮儀是指用人單位通過(guò)衣著、裝扮、語(yǔ)言、手勢(shì)、表情、笑容等方面來(lái)考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)、勝任所報(bào)職位的工作能力。是用人單位對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行選拔而采取的諸多方式中的一種，也是應(yīng)聘者取得求職成功的關(guān)鍵一步。在整個(gè)應(yīng)聘過(guò)程中，面試是最具有決定性的一環(huán)。它是求職者展示自身素質(zhì)、能力、品質(zhì)的最好時(shí)機(jī)，面試發(fā)揮出色，可彌補(bǔ)其它方面所帶來(lái)的缺陷。因此，求職前要很好地掌握面試的技巧與相關(guān)的禮儀知識(shí)。
    首先，從衣著上談，著裝要和所處的環(huán)境相協(xié)調(diào)。要和身份、角色一致。要和自身“條件”相協(xié)調(diào)。要和著裝的時(shí)間相協(xié)調(diào)。適宜的儀表修飾不僅容易給招聘者留下良好的印象，同時(shí)也是一種對(duì)他人的禮貌和尊重。儀表修飾應(yīng)注意下列問(wèn)題：
    1．著裝必須要整潔。不管怎樣，招聘者不會(huì)將一個(gè)不修邊幅、邋遢不潔的應(yīng)試者作為首選的目標(biāo)。整潔意味著你重視這份工作，重視這個(gè)單位，也重視你今后代表的企業(yè)形象。整潔并不需要過(guò)分的花費(fèi)，但卻能贏得招聘者的好感。著裝整潔要做到：衣領(lǐng)、袖口干凈、無(wú)污漬，衣服熨燙平整挺括，皮鞋擦亮無(wú)灰塵，頭發(fā)清潔無(wú)頭屑，發(fā)型自然、大方。
    2．服飾打扮簡(jiǎn)單大方。面試不是約會(huì)，盡可能拋棄各種裝飾。特別是剛剛走出學(xué)校大門(mén)的人，如給人以純潔的美感，會(huì)更為人喜歡。所以，畢業(yè)生應(yīng)聘時(shí)著學(xué)生裝，理學(xué)生式的短發(fā)，還是很得體的。在正式場(chǎng)合穿上合體的西裝，略帶學(xué)生氣，渾身上下洋溢著青春的活力，以學(xué)生的純真和率直會(huì)贏得招聘者的認(rèn)可。切忌一副社會(huì)青年的打扮，如：留長(zhǎng)發(fā)，染頭發(fā)，衣著時(shí)髦、俗氣，這些都不會(huì)給招聘者帶來(lái)好印象。
    扮與應(yīng)聘職業(yè)的匹配，是你應(yīng)聘成功的一個(gè)砝碼。
    然后，談?wù)撘幌伦硕Y儀。姿式端正：正確的站姿是站得端正、穩(wěn)重、自然、親切。坐姿包括就坐的姿勢(shì)和坐定的姿勢(shì)。入座時(shí)要輕而緩，走到座位面前轉(zhuǎn)身，輕穩(wěn)地坐下，不發(fā)出嘈雜的聲音。目光平時(shí)前方或交談的`面試官。無(wú)論那一種坐姿，都要自然放松，面帶微笑。
    1、身體稍向前傾?
    坐時(shí)身體要略向前傾。面試時(shí)，輕易不要靠椅子背坐，也不要坐滿，但也不宜坐得太少，一般以坐滿椅子的三分之二為宜。另外，女士要并攏雙腿，否則在穿裙子的時(shí)候，會(huì)尤其顯得難看。即使不穿裙子，也要把腿靠攏。新加坡人就有一種習(xí)慣，不管男女，在說(shuō)話時(shí)都把腿靠攏。
    2、招聘人員翹腳?
    如招聘人員翹腳，不要覺(jué)得這是他對(duì)您不禮貌，其實(shí)這是一種文化。這里可能有三種原因。一是招聘人員挺累，想休息一下；二是他覺(jué)得招聘工作不太重要，因此很放松；三是對(duì)您的心理考驗(yàn)，想看看您的表現(xiàn)。這時(shí)如果您顯出不滿的神情，就會(huì)給人留下不好相處的印象。
    接著，是關(guān)于形體語(yǔ)言的禮儀。加州大學(xué)洛杉磯分校的一項(xiàng)研究表明，個(gè)人給他人留下的印象，7%取決于用辭，38%取決于音質(zhì)，55%取決于非語(yǔ)言交流。非語(yǔ)言交流的重要性可想而知。在面試中，應(yīng)恰當(dāng)使用。
    1、肢體語(yǔ)言 ?
    檢點(diǎn)自己的一言一行，因?yàn)檫@些都可能引起別人的注意。而對(duì)方的一舉一動(dòng)，雖然無(wú)言，卻也可能有意。要善于察言觀色，明察秋毫，比如，自己說(shuō)得太多了就要注意一下是不是自己太羅嗦了，沒(méi)有掌握好時(shí)間。
    2、微笑的表情有親和力
    微笑是自信的第一步，也能為你消除緊張。面試時(shí)要面帶微笑，親切和藹、謙虛虔誠(chéng)、有問(wèn)必答。面帶微笑會(huì)增進(jìn)與面試官的溝通，會(huì)百分之百的提高你的外部形象，改善你與面試官的關(guān)系。賞心悅目的面部表情，應(yīng)聘的成功率，遠(yuǎn)高于那些目不斜視、笑不露齒的人。不要板著面孔，苦著一張臉，否則不能給人以最佳的印象，爭(zhēng)取到工作機(jī)會(huì)。聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，要時(shí)有點(diǎn)頭，表示自己聽(tīng)明白了，或正在注意聽(tīng)。同時(shí)也要不時(shí)面帶微笑，當(dāng)然也不宜笑得太僵硬，一切都要順其自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作，都是一種美的缺陷，破壞了自然的美。
    3、做一個(gè)積極的聆聽(tīng)者 ?
    第2/3頁(yè)
    最優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員往往不是滔滔不絕地大侃，而是積極地聆聽(tīng)。招聘人員不希望應(yīng)聘者像木頭樁子一樣故作深沉、面無(wú)表情。應(yīng)聘者在聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，要不時(shí)做出點(diǎn)頭同意狀，表示自己聽(tīng)明白了，或正在注意聽(tīng)。同時(shí)還要面帶微笑，當(dāng)然也不宜笑得太僵硬，要發(fā)自?xún)?nèi)心。在面試中如果招聘經(jīng)理多說(shuō)話，說(shuō)明他對(duì)你感興趣，愿意向你介紹情況，熱情交流。但許多學(xué)生誤認(rèn)為只有自己說(shuō)話才是最好的銷(xiāo)售，往往會(huì)搶著說(shuō)話，或打斷對(duì)方的講話，這些都是很不懂禮貌的表現(xiàn)，會(huì)使自己陷于被動(dòng)，言多必失。
    最后，在面試外企時(shí)需要注意幾點(diǎn)：?
    2、喝水最忌諱的有兩點(diǎn)：一是喝水出聲。吃喝東西出聲都是極失禮的舉動(dòng)，因此不妨從現(xiàn)在起就練習(xí)“默默無(wú)聞”的吃飯、喝水。二是若水放的位置不好，很容易灑。一般面試時(shí)，別人會(huì)給您塑料杯或紙杯，這些杯子比較輕，而且給您倒的水也不太多，這樣就更容易灑。一旦灑了水，您就難免緊張，雖然對(duì)方會(huì)很大度，但也會(huì)留下您緊張的印象。所以要小心，一定要放得遠(yuǎn)一點(diǎn)，喝不喝都沒(méi)有關(guān)系。有些人臨走了，怕不好意思，就咕咚咕咚喝上幾大口，其實(shí)沒(méi)有這個(gè)必要。
    3、打噴嚏。打噴嚏之前或之后一定要說(shuō)excuse me。國(guó)外流行打噴嚏五部曲：啊t……excuse me. bless you. thank you. welcome。
    學(xué)好面試禮儀，不僅有利于你找到理想的工作，同時(shí)也會(huì)潛移默化地影響你的氣質(zhì)，讓你成為一個(gè)有高尚情操的人，一個(gè)讓別人看得舒服的人。
    禮儀論文總結(jié)篇十二
    摘要：為了保證護(hù)理工作的高質(zhì)量，順應(yīng)護(hù)理工作的高要求和高標(biāo)準(zhǔn)，主要針對(duì)護(hù)理禮儀教學(xué)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，提出了護(hù)理禮儀教學(xué)實(shí)踐的基本原則和有效措施。
    關(guān)鍵詞：護(hù)理禮儀；教學(xué)；實(shí)踐。
    在當(dāng)前的護(hù)理工作背景下，加強(qiáng)護(hù)理禮儀的教學(xué)，規(guī)范護(hù)士禮儀，提高護(hù)士修養(yǎng)，已經(jīng)成為護(hù)士素質(zhì)教學(xué)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，而且護(hù)理禮儀教學(xué)對(duì)醫(yī)療事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義和影響。因此，對(duì)護(hù)理禮儀教學(xué)實(shí)踐探討有其必要性。
    一、護(hù)理禮儀教學(xué)現(xiàn)狀。
    臨床護(hù)理禮儀存在問(wèn)題，影響了醫(yī)療文化事業(yè)的發(fā)展，具體表現(xiàn)在以上方面：
    1.缺乏熱情。
    在工作中，一些護(hù)士在給患者進(jìn)行服務(wù)時(shí)，總是板著臉孔，在詢(xún)問(wèn)病情時(shí)，缺乏足夠的耐心，帶有極其嚴(yán)重的厭煩情緒，這是導(dǎo)致患者不愿與護(hù)士交流，加大護(hù)患矛盾的主要原因之一。
    2.語(yǔ)氣生硬。
    一些護(hù)士在與患者交流時(shí)，語(yǔ)氣過(guò)于生硬，患者絲毫感受不到溫暖，這樣，導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)院的不信任感和厭惡情緒加深。
    3.舉止失當(dāng)。
    在工作中，護(hù)士的行為舉止不當(dāng)，與患者交流時(shí)，不采用規(guī)范的禮儀，更有甚者，舉止表現(xiàn)魯莽、隨意，不僅嚴(yán)重影響到患者的情緒，而且還影響到了患者的治療和痊愈。
    二、護(hù)理禮儀教學(xué)原則。
    1.以人為本。
    在學(xué)習(xí)過(guò)程中，不可避免地一些學(xué)生會(huì)存在著自信心不足的問(wèn)題，這類(lèi)學(xué)生最大的問(wèn)題就是缺乏自我認(rèn)同感，長(zhǎng)期下去，必須會(huì)產(chǎn)生厭學(xué)生情緒。因此，在護(hù)理禮儀教學(xué)中，教師必須堅(jiān)持以人為本原則，盡可能地讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身美，讓護(hù)理學(xué)生產(chǎn)生認(rèn)同感，樹(shù)立起良好的自信心。如盡量地設(shè)計(jì)一些能夠展現(xiàn)和發(fā)現(xiàn)自身美的教學(xué)活動(dòng)，支持和鼓勵(lì)學(xué)生上臺(tái)表演，真正地體現(xiàn)以人為本原則。
    2.理論與實(shí)踐結(jié)合。
    在護(hù)理禮儀教學(xué)中，在保證完成理論教學(xué)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)禮儀實(shí)踐教學(xué)，讓護(hù)生走進(jìn)醫(yī)院、走進(jìn)病房，增強(qiáng)護(hù)理體驗(yàn)，讓學(xué)生真切地感受臨床護(hù)理的工作氛圍，不僅可以鍛煉學(xué)生的素質(zhì)，而且可以實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的真正結(jié)合，進(jìn)而更加適應(yīng)臨床工作。
    3.靈活機(jī)動(dòng)。
    護(hù)理禮儀作為一種形式，是程序化的、具體的、嚴(yán)肅的，但是，從某種角度上講，這并不意味著一成不變，而且在保證其規(guī)范性的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持靈活機(jī)動(dòng)的.原則，提高自己的護(hù)理水平和水準(zhǔn)，進(jìn)行病人提供更好的服務(wù)。如在實(shí)際工作中，要以患者具體的情況、民族、生活方式、文化層次為標(biāo)準(zhǔn)，靈活地運(yùn)用護(hù)理禮儀知識(shí)，做到大方得體，為患者提供高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。
    三、護(hù)理禮儀教學(xué)的有效措施和方法。
    在護(hù)理禮儀教學(xué)中，要采樣化的教學(xué)方法，加強(qiáng)學(xué)生與教師的良性互動(dòng)，全面促進(jìn)護(hù)理學(xué)生的能力發(fā)展。
    1.案例分析法。
    簡(jiǎn)單來(lái)講，就是在護(hù)理禮儀教學(xué)中，以某一具體的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，以學(xué)生為主體，進(jìn)行交流和探索。在案例分析時(shí)，護(hù)生是教學(xué)的主體和中心，教師是促進(jìn)者和指導(dǎo)者，進(jìn)行針對(duì)實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)探索和研究，并且通過(guò)深入地交流，找到問(wèn)題的解決方法。
    2.情境教學(xué)法。
    在護(hù)理禮儀教學(xué)中，可以根據(jù)課程安排和教學(xué)內(nèi)容，實(shí)施情境教學(xué)，可以通過(guò)模擬病房情境等方法，讓學(xué)生參與各項(xiàng)臨床護(hù)理活動(dòng)中，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，既可以了解自己的職業(yè)環(huán)境，而且長(zhǎng)期下去，可以形成良好的禮儀習(xí)慣，體現(xiàn)護(hù)理禮儀教學(xué)的寓教于樂(lè)，進(jìn)而有效地達(dá)到教學(xué)的目的。如可以真實(shí)的臨床病例為標(biāo)準(zhǔn)，從不同方向、不同的角度去分析病例情景，激發(fā)護(hù)理生的熱情，提高職業(yè)修養(yǎng)，站在患者角度去看待問(wèn)題，緩解和避免醫(yī)患矛盾的發(fā)生。
    3.問(wèn)題討論法。
    這種方法就是針對(duì)護(hù)理禮儀教學(xué)的內(nèi)容，由教師模擬一個(gè)錯(cuò)誤性的范例，讓學(xué)生從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題問(wèn)題，并解決問(wèn)題，包括語(yǔ)言、行為以及身體語(yǔ)言等等，由學(xué)生分組討論，得到最終方法。
    4.表演教學(xué)法。
    在護(hù)理禮儀教學(xué)中，要將知識(shí)講授與表演結(jié)合起來(lái)，消除理論教學(xué)的枯燥性，讓學(xué)生主動(dòng)地接受知識(shí)，突出護(hù)理禮儀教學(xué)的特色，進(jìn)而為醫(yī)療事業(yè)培養(yǎng)實(shí)用型的人才。如講授護(hù)士舉止禮儀的相關(guān)知識(shí)時(shí)，可以通過(guò)表演教學(xué)法，將護(hù)士一些經(jīng)常性的錯(cuò)誤，如失敬于人的手語(yǔ)、冷漠的目光、不到位的表情語(yǔ)，直觀地展現(xiàn)給學(xué)生，并由學(xué)生提出問(wèn)題，給護(hù)生起到良好的警示作用。
    5.角色互換法。
    在教學(xué)中，教師可以與學(xué)生互換角色，讓學(xué)生自己來(lái)當(dāng)教師，并將知識(shí)的重點(diǎn)問(wèn)題講解出來(lái)，從本質(zhì)上講，這是一種開(kāi)放性的教學(xué)方法，對(duì)于一些簡(jiǎn)單易懂的知識(shí)，可以增強(qiáng)記憶，而且在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，而且便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些重點(diǎn)和難點(diǎn)，這時(shí)，教師可以積極指導(dǎo)，全面提升護(hù)理禮儀教學(xué)的實(shí)效性。
    總而言之，護(hù)理禮儀是從事護(hù)理工作的醫(yī)護(hù)人員所必須要掌握的一門(mén)學(xué)科，也是其為患者提供各項(xiàng)服務(wù)的主體，因此，必須加強(qiáng)護(hù)理禮儀教學(xué)實(shí)踐的研究，讓護(hù)生切實(shí)掌握禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，并且有效地運(yùn)用到護(hù)理工作中，規(guī)范其護(hù)理行為，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
    參考文獻(xiàn)：
    [1]王成文，王成偉，劉劍威.護(hù)理禮儀教學(xué)方法的研究與實(shí)踐[j].吉林醫(yī)學(xué)，20xx（18）.
    [2]王成文，宋瑛琦，劉曉雅.護(hù)理禮儀教學(xué)方法的研究與實(shí)踐[j]長(zhǎng)春醫(yī)學(xué)，20xx（4）.
    [3]馮蕾，張杪.情景訓(xùn)練在護(hù)理禮儀教學(xué)中的應(yīng)用[j]科技信息，20xx（7）.
    禮儀論文總結(jié)篇十三
    我國(guó)一向被世人稱(chēng)之為“禮儀之邦”，顯而易見(jiàn)，禮儀已然成為中華文化的一部分，而在現(xiàn)代社會(huì)中，社交禮儀更是不可或缺，它影響著我們的工作和生活，對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)，在擇業(yè)和就業(yè)中起著舉足輕重的作用。掌握良好的社交禮儀知識(shí)是我們走向成功必不可少的鋪路石。
    一、社交禮儀是什么
    社交禮儀作為一種文化，是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系，用來(lái)對(duì)他人表達(dá)友誼和好感的符號(hào)。講禮儀可以使一個(gè)人變得有道德，講禮儀可以塑造一個(gè)理想的個(gè)人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會(huì)更加安定。禮儀是個(gè)人乃至一個(gè)民族素質(zhì)的重要組成。社交禮儀是在社會(huì)交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個(gè)人生活在社會(huì)上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。
    二、社交禮儀的作用
    給人一個(gè)良好的印象，也能為自己創(chuàng)造一些好的機(jī)會(huì)。好的社交禮儀能體現(xiàn)出對(duì)他人的尊重。尊重是社交禮儀的本質(zhì)。人都有被尊重的高級(jí)精神需要，當(dāng)在社會(huì)交往活動(dòng)過(guò)程中，按照社交禮儀的要求去做，就會(huì)使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悅，由此達(dá)到人與人之間關(guān)系的和諧。如服飾禮儀、待客禮儀等都能體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的重視程度、尊重程度。有助于人際交往，有助于更好的溝通與交流。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助順利地走向社會(huì)，走向世界，能夠更好地樹(shù)立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫溫文爾雅的美好印象。當(dāng)代大學(xué)生在今后的工作和生活中必將走向社會(huì)，特別是從事外事方面工作的學(xué)生，更有可能會(huì)走向世界，懂得外事禮儀，商務(wù)禮儀等方面更有利于社交，從而給事業(yè)方面帶來(lái)意想不到的收獲。
    三、社交禮儀具體表現(xiàn)
    關(guān)于穿著與打扮。修飾是指女士穿戴不要太華麗，太耀眼，太過(guò)華麗耀眼的修飾和衣著不適合所有場(chǎng)合，尤其是工作及面試中，在工作中，要嚴(yán)肅一點(diǎn)，這樣太過(guò)浮夸，同時(shí)在工作場(chǎng)合以及其他一些公眾場(chǎng)合，化妝的話應(yīng)該是淡妝，不要濃妝艷抹，這是對(duì)別人的一種尊重，不需要穿的多么的名貴，最起碼需要整整潔潔，不要邋邋遢遢的。面試時(shí)，要打理好個(gè)人衛(wèi)生，穿著合適干凈即可。
    關(guān)于自我介紹，在社交過(guò)程中，需要注意自我介紹方式，在不同的場(chǎng)合是不同的。還有你在跟人說(shuō)話時(shí)候的眼神一定要專(zhuān)注，最好看著對(duì)方的眼睛，要以微笑示人，不能愁眉苦臉，也不能面無(wú)表情，另外還有的身體語(yǔ)言也是要避免的，例如說(shuō)話左右晃動(dòng)，摸耳朵，摸頭發(fā)這些都是不禮貌的，會(huì)給別人留下壞印象。要給人一種真誠(chéng)且想要繼續(xù)交往下去的感覺(jué)，這樣，別人會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)有禮儀有修養(yǎng)的人。
    同時(shí)要注意與身邊的同時(shí)處好關(guān)系，關(guān)系融洽，心情就舒暢，這不但利于做好工作，也有利于自己的身心健康。倘若關(guān)系不和，甚至有點(diǎn)緊張，那也會(huì)影響工作。導(dǎo)致同事關(guān)系不夠融洽的原因，除了重大問(wèn)題上的矛盾和直接的利害沖突外，平時(shí)不注意自己的言行細(xì)節(jié)也是一個(gè)原因。如果在見(jiàn)到同事的時(shí)候，給予一個(gè)微笑，點(diǎn)個(gè)頭問(wèn)個(gè)好，這完全可以增進(jìn)感情。在同時(shí)遇到問(wèn)題的時(shí)候，給予幫助和鼓勵(lì)，是不錯(cuò)的選擇。
    在國(guó)際交往中，應(yīng)該了解其他國(guó)家的禮儀和習(xí)慣，不要把自己想的強(qiáng)加給別人，對(duì)待國(guó)際友人要友好相待，主動(dòng)熱情，給別人良好的印象，這不僅會(huì)給自己加分，也有助于整個(gè)國(guó)家的形象提升。
    四、結(jié)語(yǔ)
    古人有云：人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。這是傳統(tǒng)文化中沉淀出來(lái)的寶貴精神，掌握禮儀的基本素養(yǎng)，自覺(jué)地提高文化修養(yǎng)水平，提升自身的禮儀水平，增加社交的“底氣”，使自己在社交場(chǎng)上溫文爾雅、彬彬有禮、瀟灑自如，使這樣才能給自己帶來(lái)更多的機(jī)遇，使自己更好的立足于社會(huì)之中。
    禮儀論文總結(jié)篇十四
    禮儀一詞最早見(jiàn)于《詩(shī)經(jīng)》，現(xiàn)代社會(huì)禮儀一詞意義更加廣泛。其內(nèi)容包括，行禮，行為，風(fēng)俗規(guī)定，交往，禮賓禮儀是現(xiàn)代人處理人與人之間關(guān)系的一種準(zhǔn)則，用來(lái)表示對(duì)他人的禮貌及尊重。禮儀對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)一樣的重要，他可以給大學(xué)生塑造一個(gè)良好的形象，對(duì)日常生活及處理人際關(guān)系有極大的幫助。
    我們應(yīng)該懂得大學(xué)生掌握了禮儀與形象塑造就好比掌握了人生大門(mén)的一把鑰匙，我覺(jué)得交談，形象，舉止對(duì)禮儀來(lái)說(shuō)非常重要。舉例來(lái)說(shuō)，談話時(shí)候我們要表情自然，語(yǔ)言清晰，語(yǔ)氣要和藹，說(shuō)話還要大體。這些東西我們要在日常生活中慢慢積累，以及在禮儀的課程中學(xué)習(xí)而得到，所以禮儀對(duì)我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。說(shuō)話時(shí)不要大聲，不要吐沫亂飛，應(yīng)該見(jiàn)機(jī)行事，不要隨意插話。那是對(duì)別人的不尊敬。對(duì)方發(fā)言時(shí)你也要耐心的去聽(tīng)。交談時(shí)要注意使用文明用語(yǔ)，不亂說(shuō)話，盡量說(shuō)比如，謝謝，不客氣，您好，再見(jiàn)等詞語(yǔ)。
    在公共場(chǎng)合盡量帶一些淡妝出門(mén)，是對(duì)自己及他人的一種尊敬。但是切記不要濃妝艷抹，打扮的花枝招展，這樣會(huì)給別人留下不好的印象。不利于自己形象的樹(shù)立，服裝等等要隨場(chǎng)合的變化不斷改變，那樣才是合適的場(chǎng)合做合適的事情。一個(gè)人給別人的印象不僅僅是樣貌，還有服裝，形象，氣質(zhì)等，所以在禮儀中，大家一定注意自己的一舉一動(dòng)。你的容顏，發(fā)型，服飾，坐姿等等都是不可或缺的，是必須注意的，這些東西在禮儀實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中逐漸掌握了一些，但是這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的'，因?yàn)槎Y儀是多方面的。這需要大家在日生活中不斷的去學(xué)習(xí)，多掌握一些對(duì)你形象的打分的幫助就會(huì)越多。
    發(fā)展，有助于提高大學(xué)生的自我修養(yǎng)，有助于維護(hù)高校的社會(huì)形象。同時(shí)給了大學(xué)生形象提高的自我意識(shí)，對(duì)大學(xué)生及社會(huì)來(lái)說(shuō)是多贏的。在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系。從一定意義上來(lái)說(shuō)禮儀是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器，人們?cè)谌穗H交往中按照禮儀的要求去做，有助于加強(qiáng)人們之間的互相尊重，建立友好的人際合作關(guān)系，緩和和避免了許多不必要的沖突，人們受到禮儀，尊重和贊同就會(huì)產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系對(duì)于我們大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)及進(jìn)入社會(huì)都會(huì)有大的幫助。
    禮儀論文總結(jié)篇十五
    古典文學(xué)常見(jiàn)論文一詞，謂交談辭章或交流思想。當(dāng)代，論文常用來(lái)指進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章，簡(jiǎn)稱(chēng)之為論文。下面是關(guān)于社交禮儀論文，請(qǐng)參考！
    大學(xué)生素質(zhì)教育中禮儀課的重要性
    摘要：中國(guó)素以“文明古國(guó)”、“禮儀之邦”著稱(chēng)于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，“禮儀”很早就作為典章制度和道德教化的方法來(lái)使用。在多元化思想并行的今天，部分大學(xué)生禮儀修養(yǎng)嚴(yán)重缺失：如上課睡覺(jué)、看手機(jī)現(xiàn)象屢禁不止，在教室吃飯、吃零食現(xiàn)象普遍，在校園穿著暴露或隨意，甚至在課堂辱罵老師現(xiàn)象頻現(xiàn)，等等。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)與建設(shè)和諧優(yōu)美校園的理念大相徑庭，因此利用現(xiàn)代禮儀的規(guī)范塑造大學(xué)生思想，影響大學(xué)生行為，提高大學(xué)生素質(zhì)是有效的教育途徑。
    關(guān)鍵詞：現(xiàn)代禮儀；素質(zhì)教育
    1.禮儀的內(nèi)涵和作用
    禮儀的內(nèi)涵。禮儀是在人際交往過(guò)程中約定俗成的、共同遵守的行為規(guī)范，是內(nèi)化于個(gè)人修養(yǎng)、道德規(guī)范、交際藝術(shù)、溝通技巧、民俗習(xí)慣等方面的外在表現(xiàn)形式。禮儀的作用。從人際交往角度看，禮儀是建立、鞏固和改善各種關(guān)系的基本要素之一，是人際交往的通行證；從公眾形象角度看，禮儀是建立良好公眾形象的前提；從職業(yè)發(fā)展角度看，禮儀是事業(yè)成功的條件；從對(duì)外交往角度看，禮儀是組織形象的保證、國(guó)家文明程度的體現(xiàn)。
    2.大學(xué)生素質(zhì)教育的內(nèi)涵和意義
    素質(zhì)教育的內(nèi)容。素質(zhì)教育是指，依據(jù)人的發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需要，以全面提高全體學(xué)生的基本素質(zhì)為根本目的，以尊重學(xué)生主體性和主動(dòng)精神，注重開(kāi)發(fā)人的智慧潛能，注重形成人的健全個(gè)性為根本特征的教育。大學(xué)生素質(zhì)教育包括培養(yǎng)道德素質(zhì)、智力素質(zhì)、身體素質(zhì)、審美素質(zhì)、勞動(dòng)技能等素質(zhì)。具有時(shí)代性、全體性、綜合性、主體性和長(zhǎng)效性。素質(zhì)教育的意義：實(shí)施素質(zhì)教育是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的需要。它體現(xiàn)了教育的性質(zhì)、宗旨與任務(wù)。首先，在經(jīng)濟(jì)全球化的'條件下，社會(huì)需要德才兼?zhèn)涞木C合型人才，要求其具備寬大的胸懷、謙虛的態(tài)度和良好的心態(tài)，應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)；其次，在當(dāng)今社會(huì)，時(shí)代主題是以人為本，所以我們要重視人的全面發(fā)展，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)；第三，提倡素質(zhì)教育，有利于遏制目前教育中存在的“應(yīng)試教育”，有助于把全面發(fā)展教育落到實(shí)處；最后，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生素質(zhì)教育是實(shí)現(xiàn)民族振興的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的前提。這是時(shí)代的需要，教育發(fā)展的必然。
    3.開(kāi)設(shè)現(xiàn)代禮儀課對(duì)于素質(zhì)教育的意義
    禮儀的過(guò)程實(shí)際上就是一種規(guī)范和教化的過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)禮儀的起源與歷史演變的學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生了解禮儀到底是什么，涵蓋哪些方面，了解學(xué)習(xí)禮儀的歷史文化精髓；通過(guò)學(xué)習(xí)禮儀概念、原則、表現(xiàn)形式等，可以使學(xué)生了解禮儀的內(nèi)涵和外延，了解學(xué)習(xí)目的與意義；通過(guò)日常禮儀規(guī)范和專(zhuān)項(xiàng)禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生知禮貌，懂禮節(jié)，將禮儀規(guī)范貫徹于自己的一舉一動(dòng)，一言一行。這些對(duì)于學(xué)生自身修養(yǎng)提高、和諧優(yōu)美校園建設(shè)、順利地與社會(huì)接軌都具有重要的意義。
    3.1現(xiàn)代禮儀與德育育人
    德育教育的重要內(nèi)容：行為規(guī)范教育、愛(ài)國(guó)主義教育、法制教育、傳統(tǒng)美德教育。而禮儀教育正是上述四項(xiàng)基本任務(wù)的交織點(diǎn)。因?yàn)槎Y儀教育,是行為規(guī)范的主要內(nèi)容,是中華傳統(tǒng)美德的精華部分。所以，只有以禮儀教育為契機(jī)，才能帶動(dòng)四項(xiàng)德育工作的開(kāi)展。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀有助于中華傳統(tǒng)美德的繼承與發(fā)揚(yáng)。傳統(tǒng)美德是中華民族優(yōu)良道德品質(zhì)、崇高民族氣節(jié)、高尚民族情感、良好民族禮儀的總和，也是我們民族精神的精髓，包括忠心報(bào)國(guó)，公而忘私，勤勞儉樸，艱苦奮斗等等，現(xiàn)代我國(guó)提倡的“愛(ài)國(guó)誠(chéng)信敬業(yè)友善”等都是對(duì)民族傳統(tǒng)美德的繼承與發(fā)揚(yáng)。這些內(nèi)容在禮儀的基本原則中都有體現(xiàn)，要利用禮儀課教育和引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)遵守奉行社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德的要求，在為家庭謀幸福、為他人送溫暖、為社會(huì)作奉獻(xiàn)的過(guò)程中領(lǐng)悟文明、踐行禮儀。
    3.2現(xiàn)代禮儀與文化育人
    禮儀是一種文化，是文化就有縱向的傳承和橫向的借鑒與融合。中國(guó)現(xiàn)代禮儀是在繼承中國(guó)傳統(tǒng)禮儀的文化精髓的基礎(chǔ)上，又結(jié)合國(guó)際禮儀慣例而形成的個(gè)性與共性相融合的一種新時(shí)代的禮儀規(guī)范。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀暨要學(xué)習(xí)中國(guó)傳統(tǒng)的禮儀文化，又要學(xué)習(xí)西方禮儀文化。比如宴會(huì)禮儀方面中西方的差別就很大，中國(guó)人有句話叫“民以食為天”，由此可見(jiàn)飲食在中國(guó)人心目中的地位，因此中國(guó)人將吃飯看作頭等大事，中國(guó)菜注重菜肴色、香、味、形、意俱全，甚至于超過(guò)了對(duì)營(yíng)養(yǎng)的注重，只要好吃又要好看，營(yíng)養(yǎng)反而顯得不重要了。西方的飲食比較講究營(yíng)養(yǎng)的搭配和吸收，是一種科學(xué)的飲食觀念。西方人多注重食物的營(yíng)養(yǎng)而忽略了食物的色、香、味、形、意如何，他們的飲食多是為了生存和健康，似乎不講究味的享受……通過(guò)這些文化差異使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣，主動(dòng)探索，有助于學(xué)生了解并熱愛(ài)中西方優(yōu)秀歷史文化。
    3.3現(xiàn)代禮儀與審美育人
    良好的審美素質(zhì)決定著正確的價(jià)值取向，決定著為人處事的基本態(tài)度?，F(xiàn)代禮儀中的禮儀美不同于自然美，也不同于藝術(shù)美，而是注重修飾美，而且是恰到好處的修飾美?，F(xiàn)代禮儀中的個(gè)人禮儀不但包涵整潔的儀容、優(yōu)雅的儀表，還涉及端莊得體的儀態(tài)，禮貌的言語(yǔ)和溝通技巧。禮儀貫穿于一舉一動(dòng)，一言一行，學(xué)習(xí)這些禮儀規(guī)范的過(guò)程實(shí)際就是教化學(xué)生行為的過(guò)程，通過(guò)言談舉止等禮儀的學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生改善個(gè)人形象，自覺(jué)規(guī)范行為，塑造良好的氣質(zhì)，交往中有助于加深認(rèn)識(shí)、增進(jìn)了解，贏得公眾的好感和尊重。對(duì)于培養(yǎng)具有形象美、姿態(tài)美、言語(yǔ)美、心靈美等外在與內(nèi)在美相統(tǒng)一的當(dāng)代大學(xué)生具有重要作用。人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。禮儀，是整個(gè)社會(huì)文明的基礎(chǔ)，是社會(huì)文明最直接最全面的表現(xiàn)方式。創(chuàng)建和諧社會(huì)，必須從禮儀教育開(kāi)始。中國(guó)今天面臨前所未有的挑戰(zhàn)，無(wú)論是物質(zhì)，精神，文化各個(gè)方面，都急迫的需要一套完整而合理的價(jià)值觀進(jìn)行統(tǒng)一，而禮儀文化無(wú)疑是這種統(tǒng)一的“先行軍”，因此在現(xiàn)代禮儀課作為基礎(chǔ)課程，對(duì)于塑造學(xué)生的行動(dòng)與思想，提高當(dāng)代大學(xué)生素質(zhì)具有重要作用。
    禮儀論文總結(jié)篇十六
    【摘 要】本文通過(guò)分析企業(yè)的商務(wù)禮儀文化,從指導(dǎo)學(xué)生面試的視角出發(fā),提出了在面試環(huán)節(jié)要著重注意的禮儀細(xì)節(jié)：如重視時(shí)間觀念、著裝禮儀、儀態(tài)禮儀、談吐禮儀,離場(chǎng)禮儀等細(xì)節(jié)禮儀,指導(dǎo)學(xué)生成功面試.
    【關(guān) 鍵 詞】企業(yè)文化;商務(wù)禮儀;面試
    中國(guó)作為具有五千年文明歷史的文化古國(guó),歷來(lái)注重文明禮儀.禮儀修養(yǎng)蘊(yùn)涵了幾千年來(lái)的道德、思想、文化的優(yōu)良傳統(tǒng)與文明精髓.禮儀文化運(yùn)用在商務(wù)活動(dòng)中簡(jiǎn)稱(chēng)為商務(wù)禮儀.商務(wù)禮儀對(duì)商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展起到十分重要的作用,它可以規(guī)范和約束商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)的各種行為,保證商務(wù)活動(dòng)文明地、嚴(yán)肅地、高效地開(kāi)展.特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天,商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),商務(wù)禮儀往往代表一個(gè)企業(yè)的企業(yè)形象,一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)是十分重視員工的禮儀文明的.所以,對(duì)于即將踏入職場(chǎng)地高職學(xué)生來(lái)說(shuō),掌握必要的商務(wù)禮儀技巧,好比擁有了打開(kāi)職場(chǎng)大門(mén)的“鑰匙”.
    一、研究企業(yè)禮儀文化
    企業(yè)禮儀是指企業(yè)員工關(guān)于企業(yè)禮儀的觀念及其行為方式的總和,也是日常例行事物的一種固定模式,如處理公共關(guān)系的方式、信息溝通關(guān)系、儀式和典禮等就是企業(yè)禮儀的具體表現(xiàn),它表征著企業(yè)的價(jià)值觀和道德要求,塑造著企業(yè)形象,使員工在禮儀文化的氛圍中受到熏陶,自覺(jué)的調(diào)整個(gè)人行為,增強(qiáng)為企業(yè)目標(biāo)獻(xiàn)身的群體意識(shí).企業(yè)禮儀包括四大類(lèi)：交際禮儀、工作禮儀、生活禮儀、節(jié)慶禮儀.企業(yè)禮儀反映了整個(gè)企業(yè)的精神風(fēng)貌.它包括企業(yè)的待客禮儀、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、員工風(fēng)度、環(huán)境布置風(fēng)格以及內(nèi)部的信息溝通方式等內(nèi)容.企業(yè)禮儀往往形成傳統(tǒng)與習(xí)俗,體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念.它賦予企業(yè)濃厚的人情味,對(duì)培育企業(yè)精神和塑造企業(yè)形象起著潛移默化的作用.重視研究不同類(lèi)型企業(yè)的禮儀文化,是求職者打開(kāi)職場(chǎng)大門(mén)的第一堂課.
    二、面試前充分準(zhǔn)備
    面試之前,除了要去企業(yè)網(wǎng)站了解企業(yè)情況,而且要重視對(duì)自己應(yīng)聘職務(wù)的理解與認(rèn)識(shí).全面了解公司該職位的職責(zé)要求有哪些,認(rèn)識(shí)清楚自己的能力特長(zhǎng)有哪些,如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)勝任崗位工作是面試時(shí)不可回避的問(wèn)題.面試的考官可能不很重視你對(duì)該行業(yè)了解的程度,因?yàn)檫@是可以等到你成為企業(yè)員工后逐漸熟悉的問(wèn)題.但他很重視你對(duì)這個(gè)工作的態(tài)度,對(duì)這門(mén)職業(yè)到底有多么熱愛(ài).他們看重的是你的未來(lái),看你有沒(méi)有在這個(gè)行業(yè)長(zhǎng)久的打算與潛力.要想面試成功,必須在這些環(huán)節(jié)做好功課.個(gè)人簡(jiǎn)歷、求職信等是贏得面試機(jī)會(huì)的重要環(huán)節(jié).求職信不要過(guò)長(zhǎng),要言簡(jiǎn)意賅,抓住關(guān)鍵,突出優(yōu)點(diǎn).跨國(guó)公司要準(zhǔn)備中文和外文簡(jiǎn)歷,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還要用外文表述自己求職的意愿,所以外文簡(jiǎn)歷要簡(jiǎn)短,要十分熟悉.
    三、注重細(xì)節(jié)禮儀
    (1)時(shí)間觀念.不同文化的時(shí)間觀差異很大.歐美及日本等國(guó)商人特別注重守時(shí).遲到或者在面試最后1分鐘出現(xiàn)往往被別人理解為對(duì)該工作的輕視和不尊重.所以在應(yīng)聘這些國(guó)企業(yè)時(shí),一般會(huì)通知你提前多少分鐘趕到,那你一定要守時(shí),不能遲到,可以適當(dāng)早到,如果到達(dá)時(shí)間過(guò)早可以先在附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),適當(dāng)時(shí)再進(jìn)入.(2)著裝禮儀.著裝禮儀是商務(wù)禮儀十分重要的部分,人際交往中,外貌與著裝是人的第一張名片,影響著別人對(duì)你的第一印象.面試著裝適宜正裝.男性一般是西裝,注意搭配襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪和公文包.顏色可以選擇深色系列,顯得沉穩(wěn)、厚重.襯衫一般是正裝襯衫,面料宜選擇純棉的材質(zhì).顏色一般為單一色彩,白色是最佳選擇.領(lǐng)帶是男士正裝不可缺少的飾物.領(lǐng)帶外觀要平整,顏色要單一,藍(lán)色、棕色、黑色、紫紅色等深色領(lǐng)帶是首選.與西裝配套的鞋子應(yīng)該是黑色真皮皮鞋,皮鞋款式應(yīng)當(dāng)莊重和正統(tǒng),沒(méi)有任何圖案或者文字裝飾.男士面試時(shí)配備的公文包,面料以牛、羊皮質(zhì)真皮為主,色彩以深色、單色為好,一般黑色、棕色是最正統(tǒng)的選擇,如果能搭配與皮鞋一致色彩,整體效果十分完美.女性面試著裝可以適當(dāng)靈活.
    商務(wù)往來(lái)中的禮儀
    在現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，商務(wù)往來(lái)是司空見(jiàn)慣的事情，所以，我們每一個(gè)人都應(yīng)該了解和學(xué)習(xí)一些商務(wù)往來(lái)中的禮儀知識(shí)。但是，商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容極其豐富，涉及的范圍也十分寬廣，商務(wù)活動(dòng)中的禮儀知識(shí)是非常多的，并且各個(gè)國(guó)家也還有各自的特殊禮儀要求。因此，我們不可能把所有的東西都一一講到，這里只就一般性的、最常用的、國(guó)際通行的一些禮儀知識(shí)做些簡(jiǎn)要的介紹。
    第一，在初次商務(wù)活動(dòng)中，必須深入了解對(duì)方。這里所說(shuō)的商務(wù)往來(lái)，不是指一般的商業(yè)零售活動(dòng)，而是指商務(wù)活動(dòng)中的批發(fā)商與銷(xiāo)售商、商場(chǎng)、商店和商業(yè)公司與生產(chǎn)企業(yè)或公司間的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)。了解對(duì)方的方式很多，如交談、詢(xún)問(wèn)、調(diào)查、查找有關(guān)資料、實(shí)地考察、通過(guò)有關(guān)部門(mén)查詢(xún)等。通過(guò)這些方式，掌握對(duì)方目前的經(jīng)營(yíng)狀況、信譽(yù)程度、地理位置、交通狀況、發(fā)展?jié)摿?、發(fā)展規(guī)則等。對(duì)商家來(lái)說(shuō)，還要特別注意了解廠家的產(chǎn)品質(zhì)量、花色品種、成本情況以及數(shù)量等。有人認(rèn)為，商務(wù)活動(dòng)就是一手交錢(qián)一手交貨，沒(méi)有什么禮儀可講。這種認(rèn)識(shí)是浮淺的，是因?yàn)閷?duì)禮儀缺乏認(rèn)識(shí)。事實(shí)上，大宗的商務(wù)活動(dòng)，錢(qián)與貨的易位不是同時(shí)進(jìn)行的，中間還有一個(gè)很大的時(shí)間差，即使是錢(qián)與貨的易位同時(shí)進(jìn)行，商品買(mǎi)賣(mài)實(shí)質(zhì)上是人們行為的交換，是當(dāng)事人的行為交換，是勞動(dòng)的交換，所以必須體現(xiàn)出人們相互間的各種關(guān)系來(lái)，這樣就必須做到相互了解，相互尊重，平等、互惠互利，這本質(zhì)上就是禮儀的要求。
    第二，商務(wù)洽談中，必須按章辦事，千萬(wàn)不可感情用事。有些人認(rèn)為是認(rèn)識(shí)的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上級(jí)、老朋友、老相識(shí)，鄰居、鄉(xiāng)親或者是經(jīng)過(guò)熟悉人介紹、引薦來(lái)的，就有求必應(yīng)，滿口承諾，不好意思拒絕，也不好意思提出一些條件，更不好意思提出簽訂合約之類(lèi)的事情。這些都是感情用事的表現(xiàn)。商務(wù)洽談中所涉及到的一切實(shí)質(zhì)內(nèi)容，必須從商業(yè)活動(dòng)的實(shí)際出發(fā)，該怎么辦，就怎么辦，不能遷就，不能簡(jiǎn)單從事，更不能圖省事而簡(jiǎn)化手續(xù)。洽談之前要做好準(zhǔn)備，有關(guān)的資料要預(yù)備齊全，在一些關(guān)鍵問(wèn)題上，必須反復(fù)思考成熟，細(xì)節(jié)問(wèn)題也不能忽略。在商務(wù)活動(dòng)中，不要崇洋媚外，也不能輕信漂亮的言詞，一切以事實(shí)為根據(jù)按規(guī)律進(jìn)行。
    第三，商務(wù)進(jìn)行過(guò)程中，必須按約辦事，信守承諾。如果遇到重大突發(fā)事件，必須更改合約時(shí)，要事前與對(duì)方協(xié)商，取得對(duì)方的同意，最好要有書(shū)面材料或文字為據(jù)。信譽(yù)是商務(wù)活動(dòng)的核心，也是商務(wù)往來(lái)中禮儀修養(yǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。無(wú)信譽(yù)的商務(wù)活動(dòng)只能是一槌子買(mǎi)賣(mài)，而且僅這一槌子很可能就是致命的失敗。要樹(shù)立信譽(yù)高于一切的觀念，寧可賠本，也要堅(jiān)守信譽(yù)，只要信譽(yù)在，這次虧了本，下次就有可能賺回來(lái)，或許還會(huì)賺得更多。如果失去了信譽(yù)，在短時(shí)間里是無(wú)法再重新樹(shù)立起來(lái)的。所以，商務(wù)活動(dòng)中的信譽(yù)比賺錢(qián)更重要。
    第四，商務(wù)活動(dòng)中必須嚴(yán)格遵守時(shí)間。進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，按照事前約定的時(shí)間，必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)洽談地點(diǎn)。這可是分秒必爭(zhēng)的事，千萬(wàn)不能馬虎。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，有很多這樣的事例，就是由于耽誤了幾分鐘時(shí)間，一大筆生意就被別人搶走了。在商務(wù)進(jìn)行過(guò)程中，時(shí)間觀念必須恪守不移，什么時(shí)間發(fā)貨，什么時(shí)間付款，必須按照合同規(guī)定嚴(yán)格遵守，不得以任何理由拖延。萬(wàn)一出現(xiàn)特殊情況，貨或款要拖延幾天，就要主動(dòng)要求按照合同規(guī)定接受罰款處理或賠償。
    第五，文明經(jīng)商是商務(wù)活動(dòng)中的又一個(gè)重要問(wèn)題。當(dāng)然，文明經(jīng)商有廣義和狹義之分，廣義包括的內(nèi)容很寬，這里主要指狹義而言，即舉止文雅，行為文明，語(yǔ)言得體。
    前幾年報(bào)端曾經(jīng)披露過(guò)這樣一條消息，說(shuō)某一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的廠長(zhǎng)與外商洽談一筆生意，本來(lái)生意已經(jīng)基本上談妥了，但是，由于這位廠長(zhǎng)在不經(jīng)意的情況下，當(dāng)著外商的面隨便吐了一口痰，外商立即要求終止談判，好端端的一筆生意最終因?yàn)橐豢谔刀娲?。我們中?guó)人的隨地吐痰，隨地丟棄廢物的習(xí)慣很不好，有損于我們中華民族的形象，應(yīng)該在商務(wù)活動(dòng)中和日常生活中注意克服和改正。
    禮儀論文總結(jié)篇十七
    摘要：本文研究高職院校商務(wù)禮儀素養(yǎng)教育現(xiàn)狀，指出高職院校重視商務(wù)禮儀素養(yǎng)教育的必要性，以及高職院校商務(wù)禮儀素養(yǎng)教育手段與途徑，為高職院校重視商務(wù)禮儀素養(yǎng)教育提供理論和現(xiàn)實(shí)依據(jù)。
    關(guān)鍵詞：高職商務(wù)禮儀素養(yǎng)。
    近年來(lái)，我國(guó)高職院校迅速發(fā)展，但在追求各自特色的同時(shí)，很少有院校注重商務(wù)禮儀素養(yǎng)教育[1]。有的高職院校僅在工商管理等二級(jí)學(xué)院開(kāi)設(shè)商務(wù)禮儀課程，滿足市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)與人打交道的需求；有的僅在全院開(kāi)設(shè)公選課；或者根本不開(kāi)該課程，認(rèn)為學(xué)生參加工作后自學(xué)就可以了。即使開(kāi)設(shè)也往往因教師教學(xué)理念落伍，教學(xué)方法刻板，教學(xué)手段單一等難以收到良好的效果。
    其實(shí)，高職生畢業(yè)后大部分要進(jìn)入到生產(chǎn)、流通、服務(wù)等不同性質(zhì)和類(lèi)型的企業(yè)中，或自主創(chuàng)業(yè)，商務(wù)交往活動(dòng)將伴隨其整個(gè)職業(yè)生涯。因此，商務(wù)禮儀素養(yǎng)成為高職畢業(yè)生職業(yè)素養(yǎng)不可或缺的組成部分。進(jìn)行高職院校商務(wù)禮儀素養(yǎng)教育研究具有十分重要的意義[2]。
    1高職院校重視商務(wù)禮儀素養(yǎng)教育的必要性。
    隨著高職教育改革的深入，“高素質(zhì)”的人才培養(yǎng)目標(biāo)越來(lái)越受到社會(huì)各界的關(guān)注。“高素質(zhì)”的重要內(nèi)容之一便是“職業(yè)性”，即高質(zhì)量的職業(yè)素養(yǎng)[3]。作為高職畢業(yè)生職業(yè)素養(yǎng)不可或缺的組成部分，只掌握商務(wù)禮儀技巧這樣的硬件不能滿足學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)和社會(huì)的需求，擁有商務(wù)禮儀素養(yǎng)這樣的軟件才是更為重要的內(nèi)容。
    1.1提高畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
    對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，都希望畢業(yè)后找到一份相對(duì)滿意的工作。在就業(yè)壓力如此大的今天，如何提高畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力呢？缺乏與人交往的能力，是很多企業(yè)對(duì)高職院校畢業(yè)生的評(píng)價(jià)。因此，高職院校開(kāi)設(shè)商務(wù)禮儀課程，重視商務(wù)禮儀素養(yǎng)養(yǎng)成，在培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)進(jìn)一步提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)將會(huì)增強(qiáng)其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并為其職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造美好前景。
    1.2提高學(xué)校服務(wù)社會(huì)水平。
    對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)滿足社會(huì)需要的人才是重要的發(fā)展方向，學(xué)校應(yīng)該“為學(xué)生的明天負(fù)責(zé)”。高職畢業(yè)生希望能盡快了解和熟悉企業(yè)的環(huán)境，適應(yīng)職業(yè)及崗位的要求，在職場(chǎng)上嶄露頭角，有所作為，獲得認(rèn)可，但往往不知道該從何處入手，如何做。對(duì)企業(yè)而言，也希望畢業(yè)生能快速融入企業(yè)，擔(dān)當(dāng)崗位職責(zé)，為企業(yè)創(chuàng)造效益。因此，高職院校對(duì)學(xué)生在校時(shí)進(jìn)行商務(wù)禮儀素養(yǎng)教育，不僅有助于培養(yǎng)畢業(yè)生的主人翁意識(shí)，更快地向工作角色轉(zhuǎn)換，增強(qiáng)其歸屬感，也有助于其遵循企業(yè)精神，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。
    1.3滿足企業(yè)需求。
    對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，每一位員工都代表著企業(yè)的形象。企業(yè)已經(jīng)把職業(yè)素養(yǎng)作為招聘新人時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)[3]。很多企業(yè)招不到滿意的人選是因?yàn)檎也坏骄邆淞己寐殬I(yè)素養(yǎng)的畢業(yè)生。企業(yè)不但要求新職員能夠塑造良好的個(gè)人形象，充分理解并掌握商務(wù)禮儀的內(nèi)涵和理念，還要求其學(xué)會(huì)尊重他人并善于表達(dá)對(duì)他人的`尊重，熟練掌握和運(yùn)用商務(wù)交往規(guī)范和藝術(shù)，培養(yǎng)和提高溝通協(xié)調(diào)能力，能有效的開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，為企業(yè)廣結(jié)人緣等等。
    1.4促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。
    高職畢業(yè)生入職后，若不能快速適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，特別是與人相處不融洽就會(huì)導(dǎo)致情緒低落、工作效率低下。而擁有一個(gè)好的人際交往圈，不僅是取得工作成功的基礎(chǔ)，也是獲得幸福生活的需要。商務(wù)禮儀就是要表達(dá)對(duì)他人的尊重。通過(guò)素養(yǎng)教育，學(xué)生能夠?qū)W會(huì)做人，構(gòu)建自己的人際交往圈；“敬人者人恒敬之”，在運(yùn)用的過(guò)程中，嚴(yán)于律己，寬以待人。
    2高職院校商務(wù)禮儀素養(yǎng)教育現(xiàn)狀。
    2.1課程設(shè)置不合理。
    現(xiàn)在很多高職院校已經(jīng)意識(shí)到商務(wù)禮儀課程的重要性，紛紛開(kāi)設(shè)這門(mén)課程，但是大部分只是生搬硬套，沒(méi)有與自己學(xué)校的專(zhuān)業(yè)以及課程相結(jié)合，造成了人才培養(yǎng)體系脫節(jié)或者是背離了高職教育，特別是高職學(xué)生的特點(diǎn)，最終效果不好。
    2.2教師執(zhí)教能力不足。
    絕大多數(shù)的教師認(rèn)為在高職院校開(kāi)設(shè)商務(wù)禮儀素養(yǎng)課程是非常必要的。但問(wèn)題是專(zhuān)業(yè)課教師的商務(wù)禮儀素養(yǎng)及其教育能力尚不足。另外，對(duì)于什么是商務(wù)禮儀素養(yǎng)教育以及如何實(shí)施這種教育，大部分教師和學(xué)校缺乏正確的理解與系統(tǒng)的教育教學(xué)計(jì)劃。如何提高擔(dān)任該課程教學(xué)老師的品行修養(yǎng)和知識(shí)修養(yǎng)，以智慧和人格魅力去影響和感染學(xué)生是不容忽視的問(wèn)題。
    3高職院校商務(wù)禮儀素養(yǎng)教育手段與途徑。
    3.1提高教學(xué)水平，創(chuàng)新教學(xué)手段。
    高職院校應(yīng)重視學(xué)生的商務(wù)禮儀素養(yǎng)教育，并合理設(shè)置相關(guān)課程，根據(jù)學(xué)生的就業(yè)崗位需求科學(xué)選取教學(xué)內(nèi)容。教師是學(xué)生人生發(fā)展的重要引路人，教師的個(gè)人素養(yǎng)將對(duì)學(xué)生產(chǎn)生不可磨滅的影響。知識(shí)面寬廣、具有人格魅力的教師是學(xué)生模仿學(xué)習(xí)的直接對(duì)象。同時(shí)，教師還應(yīng)注意在教學(xué)過(guò)程中使用的教學(xué)方法。盡量采用多種教學(xué)方法，如啟發(fā)引導(dǎo)法、小組討論法、角色扮演法等，吸引學(xué)生注意力，還要注意學(xué)生為主體，學(xué)與練同時(shí)進(jìn)行，使學(xué)生更好地掌握課堂內(nèi)容。
    3.2加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)培訓(xùn)，凸顯特色，追求實(shí)效。
    現(xiàn)在企業(yè)非常注重對(duì)員工的培訓(xùn)，特別是對(duì)禮儀方面的投入都很大，從一個(gè)方面來(lái)講，一個(gè)企業(yè)的形象主要取決于員工，員工的素質(zhì)是自身的形象，以及對(duì)禮儀的把握與實(shí)踐。現(xiàn)在企業(yè)對(duì)員工禮儀培訓(xùn)需求很大，這就為校企合作創(chuàng)造了條件，通過(guò)校企合作，改變企業(yè)觀念、企業(yè)面貌，幫助企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
    高職院校越來(lái)越重視“校企合作”，選派教師去企業(yè)進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，企業(yè)員工素質(zhì)提高，必然帶動(dòng)學(xué)生禮儀方面的知識(shí)和技能提高，校企深度合作，共同制定人才培養(yǎng)方案以及實(shí)施計(jì)劃，學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量必然提高，學(xué)生素質(zhì)，教師的執(zhí)教能力的提高必然使學(xué)校更加積極的尋求與企業(yè)的合作，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。
    3.3加強(qiáng)學(xué)生的自我修煉[1]。
    調(diào)查表明，很多企業(yè)的負(fù)責(zé)人認(rèn)為商務(wù)禮儀課程應(yīng)放在大一新生入學(xué)時(shí)的第一個(gè)學(xué)期開(kāi)設(shè)，而非放在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)前的學(xué)期開(kāi)設(shè)。原因就在于放在頂崗前開(kāi)設(shè)，只是教會(huì)了學(xué)生商務(wù)禮儀技巧，如：知道如何與他人握手，如何承辦商務(wù)活動(dòng)等，而非商務(wù)禮儀素養(yǎng)。商務(wù)禮儀技巧只是表象，真正對(duì)學(xué)生的人生發(fā)展起關(guān)鍵作用的是更深層次的商務(wù)禮儀素養(yǎng)。加強(qiáng)學(xué)生的自我修煉非常重要，大學(xué)環(huán)境相對(duì)寬松，學(xué)生的課余時(shí)間較多且可以完全自己支配。商務(wù)禮儀課程放在大一第一個(gè)學(xué)期開(kāi)設(shè)可以在學(xué)生認(rèn)識(shí)到商務(wù)禮儀素養(yǎng)重要性以后，有充足的時(shí)間進(jìn)行自我培養(yǎng)，自我修煉。
    4結(jié)語(yǔ)。
    本文研究高職院校商務(wù)禮儀素養(yǎng)教育現(xiàn)狀，指出高職院校重視商務(wù)禮儀素養(yǎng)教育的必要性，以及高職院校商務(wù)禮儀素養(yǎng)教育手段與途徑，為高職院校重視商務(wù)禮儀素養(yǎng)教育提供理論和現(xiàn)實(shí)依據(jù)。
    參考文獻(xiàn)：
    [1]姜瑞華.高職學(xué)生入職前商務(wù)禮儀素養(yǎng)教育探析[j].財(cái)經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），20xx（7）.
    [2]金正昆.社交禮儀教程[m].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，20xx.
    [3]朱穎，高職商務(wù)禮儀教學(xué)與職業(yè)素養(yǎng)教育相融合的思考與實(shí)踐[j].教育與職業(yè)，20xx（17）.
    禮儀論文總結(jié)篇十八
    在現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，商務(wù)往來(lái)是司空見(jiàn)慣的事情，所以，我們每一個(gè)人都應(yīng)該了解和學(xué)習(xí)一些商務(wù)往來(lái)中的禮儀知識(shí)。下面是本站小編為大家整理幾篇商務(wù)禮儀應(yīng)聘禮儀論文，希望對(duì)你有幫助。
    [摘 要]大學(xué)生在求職面試時(shí)除了要努力展示自身的能力、素質(zhì)和水平外,還要注重面試的禮儀細(xì)節(jié)才能快速贏得主考官的好感.本文對(duì)大學(xué)生面試時(shí)的一些基本禮儀做了比較詳細(xì)的介紹,希望可以對(duì)大學(xué)生面試時(shí)起到幫助的作用.
    [關(guān) 鍵 詞]大學(xué)生求職面試禮儀
    面試是求職的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié).大學(xué)生在面試時(shí),除了努力展現(xiàn)自身的能力、素質(zhì)、水平之外,得體的穿著、流利的談吐、大方的舉止,也能提高招聘單位對(duì)求職者的良好印象.不少大學(xué)生成績(jī)優(yōu)秀,卻在面試中因忽略了一些禮儀細(xì)節(jié)而使主考官對(duì)自己的第一印象打了折扣.因此要想求職成功,必須重視面試過(guò)程中的一些基本禮儀.
    一、準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)
    守時(shí)是一種禮貌,是尊重對(duì)方的一種表現(xiàn).面試都有約定的時(shí)間,風(fēng)雨無(wú)阻地準(zhǔn)時(shí)踏入面試試場(chǎng),意味著求職者是一個(gè)有誠(chéng)意的、講究信用的、可靠的人,同時(shí)還是一個(gè)講求效率的人,更是一個(gè)懂禮貌的人.面試最好是提前一些時(shí)間到達(dá)面試地點(diǎn).這樣可以稍有時(shí)間穩(wěn)定情緒、調(diào)整心態(tài)、整理思路并熟悉環(huán)境.
    二、儀容整潔
    得體的裝扮,會(huì)有助于樹(shù)立良好的形象,增強(qiáng)自信心,同時(shí),也體現(xiàn)了良好的素養(yǎng),這是尊重別人的表現(xiàn),還可以掩蓋自身體型的某些缺陷.所以,作為外在形象塑造的重要因素,求職者一定要修整儀容,講究服飾.
    1.服裝方面
    求職者面試的著裝原則是：整潔、大方、線條簡(jiǎn)潔,必須傳遞出穩(wěn)重、可靠、有信心以及仔細(xì)認(rèn)真的形象信息,給人以干凈利落、有專(zhuān)業(yè)精神的良好印象.
    著裝的最高境界是自然協(xié)調(diào),面試著裝首先要與面試的氣氛相一致.值得提出的是：求職者必須針對(duì)所要應(yīng)聘的職位而“裝扮”自己.選擇服裝的關(guān)鍵是看職位要求,這能反映出求職者對(duì)所申請(qǐng)職位的理解程度.比如,求職者如果在面試的服裝色調(diào)上,能巧妙融合所面試公司的標(biāo)識(shí)色彩,那么就會(huì)更能取悅主考官.再如,如果所應(yīng)聘的是管理崗位的工作,那么深藍(lán)色就相當(dāng)適合,它給人一種穩(wěn)定感.
    不同性別面試著裝的設(shè)計(jì)和要求如下：
    (1)男生面試的著裝設(shè)計(jì)和要求
    男性求職者服裝不需要講求名牌,只要尺寸合身、風(fēng)格莊重就可以了.以純色(黑色除外)或帶暗條的深色西服或白色、淺藍(lán)色純棉長(zhǎng)袖襯衣為最佳選擇.
    男生西裝顏色應(yīng)衣褲統(tǒng)一.褲子除了要與上身西裝保持色調(diào)一致外,要保留有一定的寬松度,不要太窄,也不要太短,以恰好可以蓋住皮鞋的鞋面為好.背帶褲、運(yùn)動(dòng)褲、牛仔褲無(wú)論是什么名牌,都不是正裝,不適宜在面試的時(shí)候穿著.面試穿長(zhǎng)袖襯衫時(shí)最好選擇式樣簡(jiǎn)單的襯衣.選擇式樣簡(jiǎn)單的襯衣,注意領(lǐng)子不要太大,領(lǐng)口、袖口不要太寬,以剛好可以扣上并略有空隙為宜.
    領(lǐng)帶很重要,花色一定要與西服相配.不要使用領(lǐng)帶夾.因?yàn)槭褂妙I(lǐng)帶夾只是亞洲少數(shù)國(guó)家的習(xí)慣,具有很強(qiáng)的地區(qū)色彩,并非國(guó)際通行的慣例.至于領(lǐng)帶的長(zhǎng)短,以剛剛蓋過(guò)腰際皮帶扣為好.
    絕對(duì)不要拒絕穿襪子,襪子一般要和褲子的顏色相接近,要有一定的長(zhǎng)度.不應(yīng)穿白襪子,也不應(yīng)該穿透明絲襪.
    皮鞋的顏色應(yīng)選擇黑色,式樣以穩(wěn)健為好,這與白襯衣、深色西裝一樣屬于最穩(wěn)重、保險(xiǎn)的色調(diào).皮鞋要求黑而不臟、亮而不新.
    (2)女生面試的著裝設(shè)計(jì)和要求
    女性求職者以簡(jiǎn)潔合身、質(zhì)地優(yōu)良的職業(yè)套裝為最好,顏色以淺色為佳.要熨平皺紋,扣全紐扣.忌穿過(guò)分花哨妖俗、過(guò)分鮮艷耀眼或休閑運(yùn)動(dòng)式的服裝應(yīng)試.女生的鞋要和服裝配套,不要穿鞋跟太高太細(xì)的鞋,式樣太突兀的長(zhǎng)統(tǒng)靴和帶扣的鞋也會(huì)顯得不合時(shí)宜.鞋底鞋掌最好選擇塑料質(zhì)地的,金屬質(zhì)地的鞋掌在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)發(fā)出太大響聲,效果反而不好.
    2.儀容方面
    求職者儀容打扮方面的原則是：樸素、自然、大方.
    男性求職者不要化妝.飾物除領(lǐng)帶外,一般不超出兩件.最好不要配戴運(yùn)動(dòng)型之類(lèi)的手表,不要佩戴任何手鐲、項(xiàng)鏈、徽章.男生頭發(fā)要梳理整齊,最好面試前去洗手間整理一下.頭發(fā)干凈整潔,不要過(guò)多使用發(fā)膠;發(fā)型款式大方,不怪異,頭發(fā)長(zhǎng)短適中,標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)度是前不覆額,側(cè)不掩耳,后不及領(lǐng).
    女性求職者不必刻意化妝,自然或淡妝即可,以健康、自然為標(biāo)準(zhǔn),勿以濃妝艷抹的形象出現(xiàn)在面試場(chǎng)所.不要過(guò)多噴香水.不要佩戴太多的飾物,也不要佩戴不時(shí)吸引人視線的飾物.不要佩戴貴重或花哨的珠寶.面試時(shí),要注意不要讓首飾發(fā)出聲音.女性頭發(fā)要干凈清爽,不能有太多的頭飾.不要弄那些傾向性太強(qiáng)或太隨意的發(fā)型,如“爆炸式”、過(guò)于高挽的發(fā)髻、不加約束的披肩長(zhǎng)發(fā)等,這會(huì)誤導(dǎo)面試人員對(duì)你的判斷.
    男女求職者在面試前都應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生方面的問(wèn)題,如沐浴、刮須、修甲等.
    三、舉止有禮
    1.就座前的舉止禮儀要求
    (1)步態(tài)要穩(wěn)健
    從容而堅(jiān)定的步態(tài)能體現(xiàn)一個(gè)人的信心和勇氣.步幅不宜過(guò)大,身體不可過(guò)度搖擺,步速可慢一點(diǎn).這時(shí)應(yīng)神情自然,保持微笑,看著主持人的眼睛,不可東張西望或面露怯意,甚至不敢抬頭.要以友好謙和的表情迎向主考人員.
    (2)招呼要熱情
    必須熱情地向在座的主考人員打招呼,切不可一聲不吭或只是點(diǎn)頭致意就忙著找座位坐下.這只能說(shuō)明你是個(gè)缺乏熱情和禮貌的人,甚至?xí)o人留下冷傲的印象.打招呼時(shí)一定要稱(chēng)呼主考人員的姓,要是不知道,可以請(qǐng)主考人員重復(fù)介紹他們的姓名.
    (3)握手要專(zhuān)業(yè)
    在坐下之前一定要站著等待,一定要等主考人員指給你就座的地方方可入座,坐下時(shí)應(yīng)道聲“謝謝”.動(dòng)作應(yīng)稍慢,身體稍向前傾,面帶微笑.這能表明你是一個(gè)富有合作精神的人.一般以坐滿椅子的三分之二為宜,上身挺直,身體要略向前傾,保持輕松自如的姿勢(shì),這樣既能表現(xiàn)出對(duì)主考人的友善和興趣,又能表現(xiàn)出你的積極性和競(jìng)爭(zhēng)性.不要弓著腰,也不要把腰挺得很直,這樣反倒會(huì)給人留下死板的印象.
    2.就座后的舉止禮儀要求
    面試進(jìn)行中,求職者禮儀方面的良好表現(xiàn)會(huì)極大地贏得主考人員的尊重和注意.
    首先,要保持微笑.微笑是友好、謙虛的表示,熱情、和藹的體現(xiàn),但必須是誠(chéng)意的、發(fā)自?xún)?nèi)心、自信的微笑,這時(shí),你的微笑便是最積極、有親和力的體態(tài)語(yǔ)言之一,表現(xiàn)出熱情、開(kāi)朗、大方、樂(lè)觀的精神狀態(tài).微笑也是自信的表現(xiàn),能消除緊張情緒,提升外部形象;能增進(jìn)與面試主考人員的溝通,改善與面試主考人員的關(guān)系.賞心悅目的面部表情,應(yīng)聘的成功率遠(yuǎn)高于那些目不斜視、笑不露齒、表情呆板的人.
    其次,要保持不卑不亢的態(tài)度.記住：面試是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程.主考人員根據(jù)你的表現(xiàn)不斷地進(jìn)行權(quán)衡、選擇和判斷;而你也在了解并有權(quán)選擇你的應(yīng)聘單位.既不能因?yàn)槟闶莵?lái)自名校、熱門(mén)專(zhuān)業(yè)以及擁有優(yōu)秀的成績(jī)而咄咄逼人,顯示出優(yōu)越感;也不能因?yàn)槟闶乔舐氄叨吐曄職?以乞求的神情去爭(zhēng)取應(yīng)聘崗位.剛出校門(mén)的大學(xué)生,很容易走這兩個(gè)極端,這樣,只能引起主考人員的反感,從而嚴(yán)重影響面試效果.對(duì)主考人員的尊重是必要的,但要記?。弘p方是平等的.不卑不亢的態(tài)度,體現(xiàn)出來(lái)的是自尊與自信,這一點(diǎn)往往能感染主考人員,并贏得尊重,留下好印象.
    四、談吐文明
    一個(gè)人的言談,能客觀反映其文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng),面試時(shí)求職者的言談也會(huì)折射出其內(nèi)秀.面試時(shí)有禮儀的出色口才對(duì)獲得成功有極大幫助.
    1.談話時(shí)注視對(duì)方
    在與面試主考人員交談的時(shí)候要注視對(duì)方,不要低著頭或看別的地方.如果同時(shí)有幾位主考人員,要照顧到每個(gè)人.這樣做一是表示對(duì)面試主考人員的尊重;二是說(shuō)話時(shí)注視對(duì)方也是一種自信的表現(xiàn);三是能表明應(yīng)聘者主動(dòng)與面試主考人員溝通,會(huì)給人留下熱情開(kāi)朗、主動(dòng)進(jìn)取的印象.
    2.交流中注意傾聽(tīng)
    良好的交談是建立在相互都善于傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上的.在面試過(guò)程中,對(duì)方提問(wèn)時(shí),不要左顧右盼,否則主考人會(huì)誤認(rèn)為你缺乏誠(chéng)心和興趣.更重要的是,傾聽(tīng)是一種很重要的禮節(jié),認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的談話,對(duì)對(duì)方說(shuō)的話表示出興趣,是一個(gè)有教養(yǎng)、懂禮儀的人在言談交流中的應(yīng)有表現(xiàn).注意傾聽(tīng),能充分表示出對(duì)面試主考人員的尊重和對(duì)其談話的重視.在面試言談交流中,目光要注視著面試主考人員,始終面帶笑容,謙恭和氣,身體微微前傾,適時(shí)做出一些如點(diǎn)頭、會(huì)意的微笑、提出相關(guān)問(wèn)題等反應(yīng).切忌隨意打斷面試主考人員的講話.
    3.注意音量和節(jié)奏
    面試時(shí),求職者的說(shuō)話聲音不能太小,或太大.要注意講話節(jié)奏,控制語(yǔ)速,要保證面試主考人員能聽(tīng)清楚,聽(tīng)明白.不顧及對(duì)方感受,自我一味地滔滔不絕,也是不禮貌的行為.
    4.注意講話的藝術(shù)
    求職者無(wú)論是在介紹、闡述或回答問(wèn)題,語(yǔ)言都要求準(zhǔn)確、概括、簡(jiǎn)潔,要善于用語(yǔ)言來(lái)表現(xiàn)自己,給面試主考人員留下難忘的記憶;要注意語(yǔ)言邏輯,做到層次分明、重點(diǎn)突出;不要用方言、土語(yǔ)和口頭語(yǔ),以免對(duì)方難以聽(tīng)懂.當(dāng)實(shí)在不能回答某一問(wèn)題時(shí),應(yīng)如實(shí)告之,不能含糊其辭或胡吹亂侃.
    五、面試結(jié)束時(shí)的禮儀
    不管你已經(jīng)意識(shí)到會(huì)有什么樣的面試結(jié)果,在面試結(jié)束退場(chǎng)時(shí)都必須保持同樣的彬彬有禮.當(dāng)確定面試結(jié)束時(shí),要果斷地先站起來(lái),這之前要拿好你的東西,并確保在你站起來(lái)之時(shí)不會(huì)掉得滿地都是.不要一邊告辭一邊匆忙地尋找和收拾你的東西.眼睛要平視主考人,面帶微笑,身體前傾,與在場(chǎng)的主考人員一一握手道別(這時(shí)的握手持續(xù)時(shí)間可以長(zhǎng)一點(diǎn)),讓對(duì)方再一次感受到你的熱情、爽朗、剛毅、果斷和自信.也許正因?yàn)樵谕藞?chǎng)一瞬間的優(yōu)雅表現(xiàn),主考人才決意錄用你.
    總之,面試作為一種特殊的社交活動(dòng),在禮儀上特別講究.在面試過(guò)程中,一個(gè)人在禮儀上的上佳表現(xiàn),可以反映出其內(nèi)在的良好素質(zhì),使其表現(xiàn)為一個(gè)自信自尊受人歡迎的人,并快速贏得主考官的好感,從而增強(qiáng)自身在面試中的競(jìng)爭(zhēng)力.
    【摘 要】本文通過(guò)分析企業(yè)的商務(wù)禮儀文化,從指導(dǎo)學(xué)生面試的視角出發(fā),提出了在面試環(huán)節(jié)要著重注意的禮儀細(xì)節(jié)：如重視時(shí)間觀念、著裝禮儀、儀態(tài)禮儀、談吐禮儀,離場(chǎng)禮儀等細(xì)節(jié)禮儀,指導(dǎo)學(xué)生成功面試.
    【關(guān) 鍵 詞】企業(yè)文化;商務(wù)禮儀;面試
    中國(guó)作為具有五千年文明歷史的文化古國(guó),歷來(lái)注重文明禮儀.禮儀修養(yǎng)蘊(yùn)涵了幾千年來(lái)的道德、思想、文化的優(yōu)良傳統(tǒng)與文明精髓.禮儀文化運(yùn)用在商務(wù)活動(dòng)中簡(jiǎn)稱(chēng)為商務(wù)禮儀.商務(wù)禮儀對(duì)商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展起到十分重要的作用,它可以規(guī)范和約束商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)的各種行為,保證商務(wù)活動(dòng)文明地、嚴(yán)肅地、高效地開(kāi)展.特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天,商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),商務(wù)禮儀往往代表一個(gè)企業(yè)的企業(yè)形象,一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)是十分重視員工的禮儀文明的.所以,對(duì)于即將踏入職場(chǎng)地高職學(xué)生來(lái)說(shuō),掌握必要的商務(wù)禮儀技巧,好比擁有了打開(kāi)職場(chǎng)大門(mén)的“鑰匙”.
    一、研究企業(yè)禮儀文化
    企業(yè)禮儀是指企業(yè)員工關(guān)于企業(yè)禮儀的觀念及其行為方式的總和,也是日常例行事物的一種固定模式,如處理公共關(guān)系的方式、信息溝通關(guān)系、儀式和典禮等就是企業(yè)禮儀的具體表現(xiàn),它表征著企業(yè)的價(jià)值觀和道德要求,塑造著企業(yè)形象,使員工在禮儀文化的氛圍中受到熏陶,自覺(jué)的調(diào)整個(gè)人行為,增強(qiáng)為企業(yè)目標(biāo)獻(xiàn)身的群體意識(shí).企業(yè)禮儀包括四大類(lèi)：交際禮儀、工作禮儀、生活禮儀、節(jié)慶禮儀.企業(yè)禮儀反映了整個(gè)企業(yè)的精神風(fēng)貌.它包括企業(yè)的待客禮儀、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、員工風(fēng)度、環(huán)境布置風(fēng)格以及內(nèi)部的信息溝通方式等內(nèi)容.企業(yè)禮儀往往形成傳統(tǒng)與習(xí)俗,體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念.它賦予企業(yè)濃厚的人情味,對(duì)培育企業(yè)精神和塑造企業(yè)形象起著潛移默化的作用.重視研究不同類(lèi)型企業(yè)的禮儀文化,是求職者打開(kāi)職場(chǎng)大門(mén)的第一堂課.
    二、面試前充分準(zhǔn)備
    面試之前,除了要去企業(yè)網(wǎng)站了解企業(yè)情況,而且要重視對(duì)自己應(yīng)聘職務(wù)的理解與認(rèn)識(shí).全面了解公司該職位的職責(zé)要求有哪些,認(rèn)識(shí)清楚自己的能力特長(zhǎng)有哪些,如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)勝任崗位工作是面試時(shí)不可回避的問(wèn)題.面試的考官可能不很重視你對(duì)該行業(yè)了解的程度,因?yàn)檫@是可以等到你成為企業(yè)員工后逐漸熟悉的問(wèn)題.但他很重視你對(duì)這個(gè)工作的態(tài)度,對(duì)這門(mén)職業(yè)到底有多么熱愛(ài).他們看重的是你的未來(lái),看你有沒(méi)有在這個(gè)行業(yè)長(zhǎng)久的打算與潛力.要想面試成功,必須在這些環(huán)節(jié)做好功課.
    個(gè)人簡(jiǎn)歷
    、求職信等是贏得面試機(jī)會(huì)的重要環(huán)節(jié).求職信不要過(guò)長(zhǎng),要言簡(jiǎn)意賅,抓住關(guān)鍵,突出優(yōu)點(diǎn).跨國(guó)公司要準(zhǔn)備中文和外文簡(jiǎn)歷,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還要用外文表述自己求職的意愿,所以外文簡(jiǎn)歷要簡(jiǎn)短,要十分熟悉.
    三、注重細(xì)節(jié)禮儀
    (1)時(shí)間觀念.不同文化的時(shí)間觀差異很大.歐美及日本等國(guó)商人特別注重守時(shí).遲到或者在面試最后1分鐘出現(xiàn)往往被別人理解為對(duì)該工作的輕視和不尊重.所以在應(yīng)聘這些國(guó)企業(yè)時(shí),一般會(huì)通知你提前多少分鐘趕到,那你一定要守時(shí),不能遲到,可以適當(dāng)早到,如果到達(dá)時(shí)間過(guò)早可以先在附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),適當(dāng)時(shí)再進(jìn)入.(2)著裝禮儀.著裝禮儀是商務(wù)禮儀十分重要的部分,人際交往中,外貌與著裝是人的第一張名片,影響著別人對(duì)你的第一印象.面試著裝適宜正裝.男性一般是西裝,注意搭配襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪和公文包.顏色可以選擇深色系列,顯得沉穩(wěn)、厚重.襯衫一般是正裝襯衫,面料宜選擇純棉的材質(zhì).顏色一般為單一色彩,白色是最佳選擇.領(lǐng)帶是男士正裝不可缺少的飾物.領(lǐng)帶外觀要平整,顏色要單一,藍(lán)色、棕色、黑色、紫紅色等深色領(lǐng)帶是首選.與西裝配套的鞋子應(yīng)該是黑色真皮皮鞋,皮鞋款式應(yīng)當(dāng)莊重和正統(tǒng),沒(méi)有任何圖案或者文字裝飾.男士面試時(shí)配備的公文包,面料以牛、羊皮質(zhì)真皮為主,色彩以深色、單色為好,一般黑色、棕色是最正統(tǒng)的選擇,如果能搭配與皮鞋一致色彩,整體效果十分完美.女性面試著裝可以適當(dāng)靈活.
    商務(wù)往來(lái)中的禮儀
    在現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，商務(wù)往來(lái)是司空見(jiàn)慣的事情，所以，我們每一個(gè)人都應(yīng)該了解和學(xué)習(xí)一些商務(wù)往來(lái)中的禮儀知識(shí)。但是，商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容極其豐富，涉及的范圍也十分寬廣，商務(wù)活動(dòng)中的禮儀知識(shí)是非常多的，并且各個(gè)國(guó)家也還有各自的特殊禮儀要求。因此，我們不可能把所有的東西都一一講到，這里只就一般性的、最常用的、國(guó)際通行的一些禮儀知識(shí)做些簡(jiǎn)要的介紹。
    第一，在初次商務(wù)活動(dòng)中，必須深入了解對(duì)方。這里所說(shuō)的商務(wù)往來(lái)，不是指一般的商業(yè)零售活動(dòng)，而是指商務(wù)活動(dòng)中的批發(fā)商與銷(xiāo)售商、商場(chǎng)、商店和商業(yè)公司與生產(chǎn)企業(yè)或公司間的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)。了解對(duì)方的方式很多，如交談、詢(xún)問(wèn)、調(diào)查、查找有關(guān)資料、實(shí)地考察、通過(guò)有關(guān)部門(mén)查詢(xún)等。通過(guò)這些方式，掌握對(duì)方目前的經(jīng)營(yíng)狀況、信譽(yù)程度、地理位置、交通狀況、發(fā)展?jié)摿?、發(fā)展規(guī)則等。對(duì)商家來(lái)說(shuō)，還要特別注意了解廠家的產(chǎn)品質(zhì)量、花色品種、成本情況以及數(shù)量等。有人認(rèn)為，商務(wù)活動(dòng)就是一手交錢(qián)一手交貨，沒(méi)有什么禮儀可講。這種認(rèn)識(shí)是浮淺的，是因?yàn)閷?duì)禮儀缺乏認(rèn)識(shí)。事實(shí)上，大宗的商務(wù)活動(dòng)，錢(qián)與貨的易位不是同時(shí)進(jìn)行的，中間還有一個(gè)很大的時(shí)間差，即使是錢(qián)與貨的易位同時(shí)進(jìn)行，商品買(mǎi)賣(mài)實(shí)質(zhì)上是人們行為的交換，是當(dāng)事人的行為交換，是勞動(dòng)的交換，所以必須體現(xiàn)出人們相互間的各種關(guān)系來(lái)，這樣就必須做到相互了解，相互尊重，平等、互惠互利，這本質(zhì)上就是禮儀的要求。
    第二，商務(wù)洽談中，必須按章辦事，千萬(wàn)不可感情用事。有些人認(rèn)為是認(rèn)識(shí)的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上級(jí)、老朋友、老相識(shí)，鄰居、鄉(xiāng)親或者是經(jīng)過(guò)熟悉人介紹、引薦來(lái)的，就有求必應(yīng)，滿口承諾，不好意思拒絕，也不好意思提出一些條件，更不好意思提出簽訂合約之類(lèi)的事情。這些都是感情用事的表現(xiàn)。商務(wù)洽談中所涉及到的一切實(shí)質(zhì)內(nèi)容，必須從商業(yè)活動(dòng)的實(shí)際出發(fā)，該怎么辦，就怎么辦，不能遷就，不能簡(jiǎn)單從事，更不能圖省事而簡(jiǎn)化手續(xù)。洽談之前要做好準(zhǔn)備，有關(guān)的資料要預(yù)備齊全，在一些關(guān)鍵問(wèn)題上，必須反復(fù)思考成熟，細(xì)節(jié)問(wèn)題也不能忽略。在商務(wù)活動(dòng)中，不要崇洋媚外，也不能輕信漂亮的言詞，一切以事實(shí)為根據(jù)按規(guī)律進(jìn)行。
    第三，商務(wù)進(jìn)行過(guò)程中，必須按約辦事，信守承諾。如果遇到重大突發(fā)事件，必須更改合約時(shí)，要事前與對(duì)方協(xié)商，取得對(duì)方的同意，最好要有書(shū)面材料或文字為據(jù)。信譽(yù)是商務(wù)活動(dòng)的核心，也是商務(wù)往來(lái)中禮儀修養(yǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。無(wú)信譽(yù)的商務(wù)活動(dòng)只能是一槌子買(mǎi)賣(mài)，而且僅這一槌子很可能就是致命的失敗。要樹(shù)立信譽(yù)高于一切的觀念，寧可賠本，也要堅(jiān)守信譽(yù)，只要信譽(yù)在，這次虧了本，下次就有可能賺回來(lái)，或許還會(huì)賺得更多。如果失去了信譽(yù)，在短時(shí)間里是無(wú)法再重新樹(shù)立起來(lái)的。所以，商務(wù)活動(dòng)中的信譽(yù)比賺錢(qián)更重要。
    第四，商務(wù)活動(dòng)中必須嚴(yán)格遵守時(shí)間。進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，按照事前約定的時(shí)間，必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)洽談地點(diǎn)。這可是分秒必爭(zhēng)的事，千萬(wàn)不能馬虎。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，有很多這樣的事例，就是由于耽誤了幾分鐘時(shí)間，一大筆生意就被別人搶走了。在商務(wù)進(jìn)行過(guò)程中，時(shí)間觀念必須恪守不移，什么時(shí)間發(fā)貨，什么時(shí)間付款，必須按照
    合同
    規(guī)定嚴(yán)格遵守，不得以任何理由拖延。萬(wàn)一出現(xiàn)特殊情況，貨或款要拖延幾天，就要主動(dòng)要求按照合同規(guī)定接受罰款處理或賠償。
    第五，文明經(jīng)商是商務(wù)活動(dòng)中的又一個(gè)重要問(wèn)題。當(dāng)然，文明經(jīng)商有廣義和狹義之分，廣義包括的內(nèi)容很寬，這里主要指狹義而言，即舉止文雅，行為文明，語(yǔ)言得體。
    前幾年報(bào)端曾經(jīng)披露過(guò)這樣一條消息，說(shuō)某一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的廠長(zhǎng)與外商洽談一筆生意，本來(lái)生意已經(jīng)基本上談妥了，但是，由于這位廠長(zhǎng)在不經(jīng)意的情況下，當(dāng)著外商的面隨便吐了一口痰，外商立即要求終止談判，好端端的一筆生意最終因?yàn)橐豢谔刀娲?。我們中?guó)人的隨地吐痰，隨地丟棄廢物的習(xí)慣很不好，有損于我們中華民族的形象，應(yīng)該在商務(wù)活動(dòng)中和日常生活中注意克服和改正。