寫心得體會可以記錄自己的成長過程，留下寶貴的回憶和經(jīng)驗。寫心得體會時，要盡量避免主觀偏執(zhí)和情緒化的表達，保持客觀平衡。以下是一些寫心得體會的優(yōu)秀范文，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。
殘疾人服務(wù)的心得體會和感悟篇一
第二天，我去河邊踩水，那叔叔又被推倒在河里。臉上、破舊的衣服上糊滿了稀泥漿，我大聲叫著沖上前，推他的人不但不拉，反而逃到岸上大笑。我氣極了，趕緊扶起那叔叔。天啦，他竟傻傻地笑著，口里流出長長的口水絲……岸上有人叫著：“扶他干嘛?他是瓜娃子!”一股憐憫之情由然而生，我堅決地把他扶去換衣服。
下午，我和弟弟寫作業(yè)，劉叔叔笑嘻嘻地拿來個知了放在我們桌上，嚇得我們尖叫著躲到奶奶身后，劉叔叔開心地大笑著又流了口水。奶奶說：“別怕，知了是益蟲，不咬人還吃蚊子?！钡艿軌阎懽訌椓怂幌?，我也摸了一下，它果然不咬人，我們開心地笑著玩起知了。劉叔叔轉(zhuǎn)身走了，一會兒給我們捉來一只，一會兒又捉來一只……必須是因為我救了他，他是來感謝我的，我很感動。奶奶說：“他很寂寞，除了他爸媽，沒人愿和他玩。他活著是別人的負擔，自己的快樂也很少……你們常和他玩，他會很快樂!”
回家時，他來送我們。車開了，他一向追著車跑著，“叭”地摔倒在地，淚水模糊了我的雙眼。我忘不了劉叔叔。一看到街上的殘疾人，別人欺負他的影子就會在我的腦海里回蕩。我上網(wǎng)想查查醫(yī)治劉叔叔的資料，卻發(fā)現(xiàn)我們中國平均43秒就有一個殘疾嬰兒出生，一分鐘80個，一天就有五千多個殘疾兒童出世，那，一年呢?天啦，我不敢再算了，這個龐大的數(shù)字真叫人觸目驚心!
昨日，我聽說今年大年初一，劉叔叔一人跑到了白云溝，他爸媽找了好多天才找到。他到白云溝干什么?必須是想我和弟弟，又想給我們捉知了?我真的很感動!
我沒法去看他，也無法打電話。我只能大聲疾呼：“請關(guān)愛你身邊的.每一個殘疾人吧!”
殘疾人服務(wù)的心得體會和感悟篇二
第一段：引言和概述(200字)
服務(wù)是社會發(fā)展的重要組成部分，具有不可替代的作用。自我實踐以來，我通過參與不同領(lǐng)域的服務(wù)工作，積累了豐富的經(jīng)驗和深刻的體會。本文將從服務(wù)的意義、服務(wù)的價值、服務(wù)的技巧、服務(wù)的挑戰(zhàn)以及個人的成長與收獲等五個方面進行討論和總結(jié)，分享我在服務(wù)中的心得和感悟。
第二段：服務(wù)的意義(200字)
服務(wù)不僅僅是為他人提供幫助，更是一種關(guān)懷和關(guān)愛的體現(xiàn)。在服務(wù)的過程中，我深切體會到被服務(wù)者的需求和情感，在互動中建立起了緊密的聯(lián)系。從這個角度來看，服務(wù)不僅僅是滿足他人需要的手段，更是實現(xiàn)人與人之間的情感交流和共同成長的途徑。服務(wù)的意義在于讓我們自己和他人都能夠感受到關(guān)懷和溫暖，增進心靈的共鳴。
第三段：服務(wù)的價值(300字)
服務(wù)所創(chuàng)造的價值是無法估量的。通過關(guān)心他人的需求，我們不僅能夠幫助他人解決問題和困惑，更能夠傳遞積極的能量和思維方式。當他人感激地對我們說“謝謝你”的時候，我們能夠深刻感受到自己的付出所帶來的滿足感和成就感。此外，服務(wù)還能夠拓寬我們的眼界，增加我們的知識和技能，培養(yǎng)我們的團隊合作和溝通能力。這些都是無形的價值，卻對我們的成長和發(fā)展產(chǎn)生著重要的影響。
第四段：服務(wù)的技巧(300字)
在服務(wù)中，技巧是至關(guān)重要的。首先，我們需要傾聽他人的需求并感同身受。只有真正理解對方的需要和關(guān)切，我們才能提供有效的幫助。其次，我們需要發(fā)掘他人的潛力和需求，并給予積極的鼓勵和支持。第三，我們需要保持耐心和善意，尊重他人的選擇和決定。同時，我們也需要做好事前的準備和計劃，確保服務(wù)的順利進行。這些技巧的應(yīng)用能夠提高服務(wù)的質(zhì)量和效果，增強與他人的互動和共創(chuàng)能力。
第五段：服務(wù)的挑戰(zhàn)和個人成長(200字)
服務(wù)工作同樣面臨著各種挑戰(zhàn)。有時候，我們可能會遇到一些難以解決的困境和矛盾，需要我們保持冷靜和智慧去解決。同時，服務(wù)工作也需要我們付出更多的時間和精力，做好事前準備和事后總結(jié)。然而，正是這些挑戰(zhàn)促使我們不斷提升自己，在面對困難時保持堅持和勇氣。通過服務(wù)，我學(xué)會了傾聽和理解他人，培養(yǎng)了我自己的責任心和團隊合作意識，讓我不斷成長和進步。
結(jié)論(100字)
服務(wù)是一種情感的流動和共享，它的意義和價值不僅僅體現(xiàn)在幫助他人的過程中，更體現(xiàn)在自己的成長和收獲中。通過服務(wù)，我們能夠感受到關(guān)愛和尊重，體驗到樂于付出和奉獻的喜悅。同時，服務(wù)也是一種互動和共創(chuàng)的過程，通過與他人的合作和交流，我們不斷提升自己的技能和能力，獲得更多的經(jīng)驗和成就感。服務(wù)，不僅僅是一種行為，更是一種生活的態(tài)度和境界。
殘疾人服務(wù)的心得體會和感悟篇三
第一段：引言（200字）
在生活和工作中，我們經(jīng)常需要與他人交往和合作。而良好的服務(wù)態(tài)度和水平對于建立良好的人際關(guān)系，實現(xiàn)個人和團隊的成長至關(guān)重要。在我的工作中，我積累了許多關(guān)于服務(wù)的心得體會，希望能與大家分享。
第二段：專注于細節(jié)（200字）
在服務(wù)他人的過程中，我深刻體會到細節(jié)決定成敗的道理。只有心無旁騖地專注于細節(jié)，才能給人留下深刻的印象。我曾經(jīng)服務(wù)過一位要求極高的客戶，他經(jīng)常會提一些不起眼的要求，比如折疊紙巾的方式、倒茶的手法等。起初，我有些不以為然，覺得這些細節(jié)無關(guān)緊要。但漸漸地，我發(fā)現(xiàn)他對這些細節(jié)的關(guān)注并非偏執(zhí)，而是在追求完美的服務(wù)體驗。我意識到，服務(wù)他人的過程中，不應(yīng)忽視任何一個細微之處，只有全心全意地關(guān)注每一個環(huán)節(jié)，才能實現(xiàn)服務(wù)的升華。
第三段：傾聽與溝通（200字）
服務(wù)的核心在于傾聽和溝通。我曾經(jīng)擔任一家連鎖店的店長，每天都會與各種各樣的顧客打交道。起初，我認為我只需要告訴顧客該做什么，然后讓他們照做就好了。然而，我很快意識到，服務(wù)不僅僅是指導(dǎo)和指責，而是與顧客建立真正的溝通和互動的過程。通過傾聽顧客的需求和反饋，我能更好地了解他們的期待，并且根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)策略。正是通過與顧客溝通，我才能真正了解他們的想法和感受，提供更加貼心和專業(yè)的服務(wù)。
第四段：樂于助人與服務(wù)精神（200字）
在服務(wù)他人的過程中，不僅僅是為了從中獲得回報，更是要熱衷于幫助他人，展現(xiàn)服務(wù)精神。服務(wù)精神是一種無私奉獻的態(tài)度，能夠激發(fā)人們的潛能，同時也能夠建立起與他人的信任和友誼。我曾經(jīng)服務(wù)過一位老人，他特別需要幫助，但由于他的自尊心較強，自己很少向別人提出要求。我主動為他解決問題，盡力讓他感到舒適和便利。他被我的關(guān)心和幫助所打動，最終對我產(chǎn)生了深厚的感情。這讓我體會到，只有真心實意地去幫助他人，才能培養(yǎng)起良好的人際關(guān)系和社會責任感。
第五段：感恩與改進（200字）
在服務(wù)的過程中，我們更需要學(xué)會感恩和改進。感恩是一種對他人無私奉獻的感激之心，是一種懂得珍惜他人付出的態(tài)度。每當我得到別人的幫助和支持時，我都會深深地感到由衷的感激。同時，我也會總結(jié)自身的不足，不斷改進和提升服務(wù)水平。只有不斷反思和改進自己，才能更好地滿足他人的需求和期望，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
結(jié)尾（100字）
通過服務(wù)的實踐和體驗，我深刻體會到服務(wù)的力量和意義。專注于細節(jié)、傾聽與溝通、樂于助人與服務(wù)精神、感恩與改進，這些都是成功的服務(wù)的關(guān)鍵要素。只有在實踐中不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)，我們才能成為更好的服務(wù)者，為他人創(chuàng)造更大的價值。我將繼續(xù)努力，將這些心得和感悟發(fā)揚光大，用我的實際行動去影響更多的人。
殘疾人服務(wù)的心得體會和感悟篇四
近年來，隨著科技的不斷發(fā)展，云服務(wù)逐漸成為人們的熱議話題。云服務(wù)作為一種基于網(wǎng)絡(luò)的信息技術(shù)服務(wù)模式，給人們的生活帶來了巨大的變革。在與云服務(wù)的接觸中，我深感云服務(wù)的便利和創(chuàng)新，也對云服務(wù)帶來的挑戰(zhàn)和未來發(fā)展方向有了更深入的了解。以下是我對云服務(wù)的感悟心得體會。
首先，云服務(wù)給我們的生活帶來了巨大的便利。隨著云服務(wù)的普及，人們可以使用云存儲來存儲和備份自己的文件和數(shù)據(jù)，不再需要依賴于本地硬盤的存儲空間。無論是個人還是企業(yè)，都可以通過云服務(wù)來訪問和共享文件，大大提高了工作效率。同時，云服務(wù)也使得在線視頻播放和在線購物變得更加簡單和便捷。通過云服務(wù)，我們可以在任何時間、任何地點，通過互聯(lián)網(wǎng)來享受高質(zhì)量的視頻和音樂，購買自己所需的商品和服務(wù)。云服務(wù)的便利給人們的生活帶來了極大的改善。
其次，云服務(wù)為創(chuàng)新提供了廣闊的空間和機會。云服務(wù)的出現(xiàn)，不僅帶來了信息技術(shù)領(lǐng)域的革新，也促進了各行各業(yè)的創(chuàng)新。通過云服務(wù)，企業(yè)可以將自身的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到云端，實現(xiàn)資源的集中管理和高效利用，降低了企業(yè)的成本，提高了企業(yè)的競爭力。此外，云服務(wù)還為開發(fā)者提供了基礎(chǔ)設(shè)施和平臺服務(wù)，使他們能夠快速開發(fā)和部署自己的應(yīng)用程序。云服務(wù)的創(chuàng)新帶動了新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動了經(jīng)濟的增長和社會的進步。
第三，云服務(wù)也帶來了一些挑戰(zhàn)和風(fēng)險。隨著云服務(wù)的普及，人們對數(shù)據(jù)隱私和信息安全的關(guān)注也越來越高。云服務(wù)提供商需要保護用戶的個人信息和敏感數(shù)據(jù)，同時還需要防范黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露等安全問題。此外，云服務(wù)也有可能受到網(wǎng)絡(luò)故障和系統(tǒng)崩潰等技術(shù)問題的影響，導(dǎo)致服務(wù)不穩(wěn)定或無法使用。因此，要保證云服務(wù)的可靠性和安全性，提高用戶的信任度，需要云服務(wù)提供商加強技術(shù)研發(fā)和安全管理。
最后，隨著云服務(wù)的不斷發(fā)展，其未來的發(fā)展方向也值得我們思考。目前，云服務(wù)正不斷向人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)領(lǐng)域延伸。人工智能技術(shù)可以為云服務(wù)提供更智能的服務(wù)和更高效的管理；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實現(xiàn)萬物互聯(lián)，為云服務(wù)提供更豐富的數(shù)據(jù)來源和更廣泛的應(yīng)用場景；區(qū)塊鏈技術(shù)可以為云服務(wù)提供更安全和可信的數(shù)據(jù)存儲和管理。未來，云服務(wù)將與其他技術(shù)深度融合，為人們的生活帶來更多的便利和創(chuàng)新。
總之，云服務(wù)給我們帶來了巨大的便利，為創(chuàng)新提供了廣闊的空間和機會。同時，云服務(wù)也面臨著一些挑戰(zhàn)和風(fēng)險，未來的發(fā)展方向也值得我們關(guān)注。只有不斷提高云服務(wù)的安全性和可靠性，不斷推動云服務(wù)與其他技術(shù)的融合，才能更好地滿足人們對信息技術(shù)的需求，為社會的進步和發(fā)展做出更大的貢獻。
殘疾人服務(wù)的心得體會和感悟篇五
服務(wù)是一種為他人著想，滿足他們需求的行為。在如今競爭激烈的社會環(huán)境中，良好的服務(wù)不僅可以提升企業(yè)形象，還能給顧客帶來更好的體驗。在我個人的服務(wù)經(jīng)歷中，我深刻體會到了服務(wù)的重要性，并且從中汲取到了許多有關(guān)服務(wù)的心得和感悟。
第二段：重視細節(jié)的重要性
服務(wù)的細節(jié)決定著顧客體驗的質(zhì)量。在我曾經(jīng)工作的餐飲行業(yè)中，我注意到，許多顧客會因為餐具的不干凈、菜肴的味道不夠鮮美等小問題而影響他們對餐廳的評價。于是，我認識到了細節(jié)的重要性。提供衛(wèi)生干凈的餐具，保證食物的質(zhì)量，增加服務(wù)的個性化，這些細節(jié)都能給顧客帶來更好的體驗和滿意度。
第三段：傾聽和溝通的能力
在服務(wù)過程中，傾聽和溝通是非常關(guān)鍵的。只有真正了解顧客的需求，才能提供更好的服務(wù)。在我和顧客的交流中，我會保持耐心，仔細傾聽顧客的要求，并與其建立良好的溝通。我發(fā)現(xiàn)，通過與顧客的有效溝通，我能更好地理解他們的期望，并及時解決他們的問題，提供更加個性化的服務(wù)。
第四段：積極主動和靈活應(yīng)變
服務(wù)工作往往具有一定的不確定性，因此，我們需要具備積極主動和靈活應(yīng)變的能力。在我工作的酒店前臺，有時候會出現(xiàn)客房不足的情況，這時候我會主動聯(lián)系其他合作酒店，并幫助顧客安排好住宿。并且，在接待外國顧客時，為了更好地滿足他們的需求，我嘗試學(xué)習(xí)了一些基礎(chǔ)的英語交流技巧，以更好地提供服務(wù)。
第五段：服務(wù)的樂趣
隨著時間的推移，我漸漸感受到了服務(wù)的樂趣。無論是看到顧客滿意的笑容，還是聽到顧客對我服務(wù)的贊揚，這些都是我最大的動力。服務(wù)工作不僅是一份工作，更是一種責任和使命感，通過為他人提供幫助和關(guān)懷，我感到自己在為社會盡一份力量。
總結(jié)：
服務(wù)是一門藝術(shù)，不僅需要技巧和耐心，更需要真誠和關(guān)懷。通過服務(wù)，我深刻體會到了細節(jié)的重要性，傾聽和溝通的能力，積極主動和靈活應(yīng)變的能力，以及服務(wù)帶來的樂趣。這些心得和感悟不僅能夠幫助我在工作中提供更好的服務(wù)，也讓我在生活中注重他人的需求和感受。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我相信我能成為一名更出色的服務(wù)者，并將這種精神和理念傳遞給更多的人。
殘疾人服務(wù)的心得體會和感悟篇六
第一段：介紹殘疾人社工服務(wù)的背景和重要性（200字）
殘疾人社工服務(wù)是指幫助殘疾人融入社會、改善生活狀況的一項關(guān)鍵性工作。殘疾人在社會交往、就業(yè)等方面常常面臨各種困難和歧視，因此他們需要得到專業(yè)的社工服務(wù)來幫助他們?nèi)谌肷鐣?、提高生活質(zhì)量。在過去的幾年里，我從事了殘疾人社工服務(wù)工作，親身體驗到了其中的挑戰(zhàn)和樂趣。我想通過本文分享一些我從這個經(jīng)歷中得到的心得體會。
第二段：重要性與必要性（200字）
殘疾人社工服務(wù)的重要性不容忽視。首先，它為殘疾人提供了關(guān)愛和支持。許多殘疾人在社會中經(jīng)歷了孤立和排斥，他們往往需要別人的關(guān)心和理解。社工的工作就是提供這種溫暖和支持，使殘疾人可以感受到社會的溫度，從而更好地融入社會。其次，殘疾人社工服務(wù)有助于提高殘疾人的生活質(zhì)量。通過提供咨詢、培訓(xùn)、心理支持等服務(wù)，社工可以幫助殘疾人積極面對生活中的問題，并盡可能真實地享受生活。最后，殘疾人社工服務(wù)對社會的發(fā)展也有積極的影響。殘疾人是社會的一部分，他們的發(fā)展和進步與社會的發(fā)展密切相關(guān)。通過提供社工服務(wù)，我們可以為殘疾人提供更好的發(fā)展和成長平臺，促進社會的進步。
第三段：進行殘疾人社工服務(wù)的困難與挑戰(zhàn)（300字）
進行殘疾人社工服務(wù)并不是一項輕松的工作。首先，殘疾人的每個個體都有不同的需求和挑戰(zhàn)。有的人可能需要心理援助，有的人可能需要職業(yè)培訓(xùn)，有的人可能需要日常生活的幫助。這就要求社工需要具備廣泛的知識和技能，能夠靈活應(yīng)對各種需求和挑戰(zhàn)。其次，殘疾人社工服務(wù)需要與他人合作，包括殘疾人本人、家庭成員、醫(yī)生、老師等。而這要求社工具備良好的溝通能力和團隊合作精神。最后，殘疾人社工服務(wù)需要具備強大的內(nèi)心力量。在服務(wù)過程中，我們經(jīng)常會遇到殘酷的現(xiàn)實，見證殘疾人面臨的各種難題和不公平待遇。社工需要承受情感和心理上的壓力，并保持積極向上的態(tài)度。
第四段：我在殘疾人社工服務(wù)中的體會（300字）
從事殘疾人社工服務(wù)的這段時間里，我深刻地感受到了服務(wù)工作的樂趣和成就感。通過與殘疾人的接觸，我了解到每個人都有自己的潛力和特長，只要給予正確的引導(dǎo)和關(guān)心，殘疾人同樣可以在社會中發(fā)光發(fā)亮。我的工作包括提供咨詢和心理支持、幫助尋找就業(yè)和培訓(xùn)機會、組織康復(fù)活動等。雖然有時會遇到一些困難和挑戰(zhàn)，但當看到殘疾人們逐漸變得自信和獨立，我覺得一切都是值得的。在服務(wù)的過程中，我也得到了許多成長。我學(xué)到了如何與不同性格和需求的殘疾人相處，學(xué)會了傾聽和理解他們的聲音，也學(xué)會了在工作中保持一顆平常心。
第五段：殘疾人社工服務(wù)的前景和自我提升（200字）
殘疾人社工服務(wù)是一項充滿挑戰(zhàn)和成就感的工作。隨著社會對殘疾人的關(guān)注度不斷提高，社工服務(wù)也將變得越來越重要。我們作為社會工作者，應(yīng)該不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，以更好地為殘疾人服務(wù)。我們還應(yīng)該關(guān)注殘疾人權(quán)益的保護和倡導(dǎo)，爭取更多的資源來支持殘疾人的發(fā)展和融入社會。通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我相信我可以在殘疾人社工服務(wù)領(lǐng)域做出更多的貢獻，為殘疾人帶來更多的希望與溫暖。
總結(jié)：殘疾人社工服務(wù)是一項艱巨而又有意義的工作。通過本次經(jīng)歷，我深刻地感受到了殘疾人社工服務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)，也從中獲得了許多成長和收獲。我相信，隨著社會對殘疾人的關(guān)注度不斷提高，殘疾人社工服務(wù)也將變得越來越重要。我們應(yīng)該不斷提升自己的服務(wù)能力，為殘疾人帶來更多的希望與溫暖。
殘疾人服務(wù)的心得體會和感悟篇七
殘疾人服務(wù)是社會關(guān)愛體系的重要組成部分。在實踐中，我作為一名志愿者參與了殘疾人服務(wù)工作，并深受感動和啟發(fā)。通過這次經(jīng)歷，我不僅體會到殘疾人服務(wù)的重要性，也意識到了社會對殘疾人服務(wù)的需求。下面，我將從服務(wù)意義、服務(wù)方式、服務(wù)困境、服務(wù)建議和個人變化等幾個方面總結(jié)我在殘疾人服務(wù)中的心得體會。
首先，殘疾人服務(wù)的意義不言而喻。殘疾人作為弱勢群體，需要社會的支持和關(guān)愛。我在殘疾人服務(wù)過程中，看到了許多殘疾人面臨的困境和挑戰(zhàn)，這讓我深刻地理解到殘疾人服務(wù)的重要性。殘疾人服務(wù)的意義在于幫助他們克服生理和心理上的困難，提供平等的機會和權(quán)益，以便他們更好地融入社會。通過提供必要的幫助和支持，我們能夠給予殘疾人真正的尊嚴和溫暖，為他們帶來光明和希望。
其次，殘疾人服務(wù)需要多種方式和手段。在服務(wù)過程中，我發(fā)現(xiàn)了許多有效的服務(wù)方式。我們可以通過宣傳教育的形式提高公眾對殘疾人的認知和關(guān)注，消除對殘疾人的偏見和歧視。此外，也可以為殘疾人提供專業(yè)的康復(fù)治療和教育培訓(xùn)，幫助他們提高生活自理能力和就業(yè)競爭力。此外，還可以通過合理的設(shè)計和建設(shè)無障礙環(huán)境，為殘疾人創(chuàng)造良好的生活和工作條件?？傊?，殘疾人服務(wù)需要綜合多種方式和手段，才能取得更好的效果。
但與此同時，殘疾人服務(wù)也面臨著各種困境和挑戰(zhàn)。首先，殘疾人服務(wù)的資源不足是一個突出的問題。在我參與的服務(wù)過程中，我經(jīng)?？吹娇祻?fù)機構(gòu)和志愿者力量不足，導(dǎo)致了服務(wù)不到位和服務(wù)質(zhì)量不高的問題。此外，殘疾人服務(wù)的意識和理念也需要進一步加強和普及，以促進社會對殘疾人服務(wù)工作的支持。這些困境和挑戰(zhàn)需要社會各界的關(guān)注和努力，才能得到有效解決。
針對上述困境和挑戰(zhàn)，我提出以下幾點建議。首先，我們應(yīng)該加強殘疾人服務(wù)的宣傳和教育。通過各種媒體和渠道，向公眾普及殘疾人服務(wù)的意義和重要性，以改變公眾對殘疾人的不理解和偏見。其次，我們應(yīng)該加大對康復(fù)機構(gòu)和志愿者隊伍的支持和培訓(xùn)。通過政策扶持和專業(yè)培訓(xùn)，提高康復(fù)機構(gòu)和志愿者的服務(wù)質(zhì)量和水平。此外，我們還應(yīng)該加強與殘疾人組織的合作，傾聽殘疾人的需求和聲音，為他們提供更加細致入微的服務(wù)。
通過參與殘疾人服務(wù)，我發(fā)現(xiàn)自己也得到了很多的成長和變化。首先，我更加理解和關(guān)心殘疾人的需要和困境，學(xué)會尊重和包容不同的能力和差異。其次，我意識到幫助他人也是幫助自己，每一次服務(wù)都讓我感到無比的滿足和快樂。最重要的是，我明白到殘疾人服務(wù)是一個長期而艱巨的任務(wù)，需要社會的共同努力和持續(xù)關(guān)注。作為一名志愿者，我將繼續(xù)投身于殘疾人服務(wù)工作中，為殘疾人帶去希望和溫暖。
綜上所述，殘疾人服務(wù)是一項充滿意義和挑戰(zhàn)的事業(yè)。通過這次經(jīng)歷，我深刻體會到殘疾人服務(wù)的重要性，也對殘疾人服務(wù)中的困境和挑戰(zhàn)有了更深入的了解。我相信，只要我們齊心協(xié)力，加強社會的關(guān)愛和支持，殘疾人將能夠過上更加充實和美好的生活。
殘疾人服務(wù)的心得體會和感悟篇八
殘疾人服務(wù)是社會進步的重要指標之一。作為一個志愿者，我曾經(jīng)參與了多個殘疾人服務(wù)項目，深刻地體會到了殘疾人服務(wù)的重要性和意義。以下是我在服務(wù)過程中得到的一些心得體會。
首先，殘疾人服務(wù)要建立在尊重和平等的基礎(chǔ)上。殘疾人同樣是社會的一員，應(yīng)該享有與其他人一樣的基本權(quán)利和尊嚴。在服務(wù)中，我們不能抱有同情或者看不起的心態(tài)，而應(yīng)該真正尊重他們的人格，平等對待。只有在平等的基礎(chǔ)上，才能建立起真正有價值的服務(wù)關(guān)系。
其次，殘疾人服務(wù)需要具備一定的專業(yè)知識和技能。每個殘疾人都有自己特殊的需求和困難，作為志愿者，我們需要了解他們的殘疾類型和具體情況，以便提供更加有效的幫助。在服務(wù)過程中，我們需要學(xué)習(xí)掌握一些基本的康復(fù)技能，如如何正確扶持殘疾人行走、如何進行言語訓(xùn)練等。只有具備了必要的專業(yè)知識和技能，我們才能為殘疾人提供更好的服務(wù)。
再次，殘疾人服務(wù)需要有耐心和體諒。由于身體或者智力上的殘疾，殘疾人在日常生活中常常會遇到很多困難和挑戰(zhàn)。作為志愿者，我們需要有足夠的耐心來傾聽他們的需求和心聲，耐心解答他們的問題，耐心幫助他們克服困難。同時，我們也需要理解他們可能會有的情緒波動和沮喪，以寬容和體諒的態(tài)度去回應(yīng)。
另外，殘疾人服務(wù)需要創(chuàng)造一個友善和包容的環(huán)境。殘疾人常常會在日常生活中遭受歧視和排斥，這給他們的生活帶來了很多負面影響。作為志愿者，我們需要通過關(guān)愛和支持，為他們創(chuàng)造一個友善和包容的環(huán)境，讓他們感受到社會的溫暖和關(guān)懷。我們可以組織一些活動，邀請殘疾人參加，讓他們感受到來自社會各界的關(guān)愛和支持。
最后，殘疾人服務(wù)需要積極參與社會化進程。殘疾人作為社會的一部分，也應(yīng)該能夠參與到社會化的進程中，享受到公平和平等的待遇。作為志愿者，我們可以積極參與到殘疾人權(quán)益的維護和促進中，爭取更多的社會公正和機會平等。我們可以發(fā)起一些活動和倡議，呼吁社會更加關(guān)注和重視殘疾人的權(quán)益，推動殘疾人服務(wù)和融合的發(fā)展。
總之，殘疾人服務(wù)是社會進步的重要體現(xiàn)，我們作為志愿者，要以尊重和平等為基礎(chǔ)，具備一定的專業(yè)知識和技能，有耐心和體諒，創(chuàng)造友善和包容的環(huán)境，積極參與社會化進程。通過我們的努力和關(guān)愛，讓更多的殘疾人感受到社會的溫暖和關(guān)懷，共同推動一個更加平等和包容的社會。
殘疾人服務(wù)的心得體會和感悟篇九
殘疾人所需要的并不多，只需要每個人的一小份關(guān)愛。星星之火，足夠照亮他們的整個世界。幫助殘疾人是我們每個人的責任,下面是本站帶來的幫助殘疾人的
心得體會
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今天是10月17日，天氣陰沉沉，深秋的李口大地有了初冬的感覺。下午兩點半我騎車來到我們葛莊居委會田頭組，開始了下午的進戶走訪。
葛莊居委會田頭組與李口鎮(zhèn)區(qū)相鄰，在我的印象中經(jīng)濟條件相對較好。在走訪前我一直思考，街道村的村民應(yīng)該都有很好的致富理念吧，于是我決定一探究竟。然后隨著我走訪的深入，進入相對偏僻的巷道，我發(fā)現(xiàn)田頭組原來還有很多人任然是很破舊的磚瓦平房，當時我才明白，原來我被臨近街道村的表面現(xiàn)象所迷惑了。
今天走訪的第一戶就是一位殘疾人家庭，在進入她家門的一瞬間，她手中的雙拐就吸引了我的眼球，她步履蹣跚的來到我的面前對我說：小伙子，你有事嗎?在一番簡單的寒暄之后，我和她便拉起了家常。這位殘疾人叫陳前芳，自小因小兒麻痹癥導(dǎo)致雙腿不能獨立行走，屬于肢體二級殘疾，他的丈夫長期在外做瓦工，她的兒子在李口中學(xué)讀初一，家庭年收入不足8000元，由于孩子讀書，家庭壓力較大。為了增加家庭收入， z選擇在家中織漁網(wǎng)，每天可以織3只網(wǎng)，而每只網(wǎng)只能賺4元錢，她邊說邊織，不停的用錫扣在網(wǎng)上打結(jié)，真的即費時又費力。我問她家里有輪椅嗎?她微微的搖了搖頭對我說：只能靠雙拐了?？粗裏o奈卻又充滿堅毅的面孔，我心中萌發(fā)了一個念想：明天我就去縣殘聯(lián)一趟，為陳前芳申請一張輪椅，為她解決最基本的生活難題。下一步，我想利用這個星期天來她的家中，與他的兒子楊虎見一面，以便進一步了解他兒子的生活學(xué)習(xí)情況。
近期，重慶理工大學(xué)材料青協(xié)與巴南殘聯(lián)將聯(lián)合開展一系列的“關(guān)愛殘疾人”的主題活動。材料青協(xié)的志愿者們將首先參與以及組織大家參加到關(guān)愛殘疾人的活動中，在平等的社會中播撒愛的溫暖。
我們9點到余叔叔家，余叔叔挺熱情的，行走不便還給我們送凳子，婆婆也給我們拿來拖鞋。還有個細節(jié)挺感人，我是男的腳一般大點，婆婆就又換了雙大的。屋里爺爺在看電視，喝著牛奶，中途有牛奶滴在衣服上，還是婆婆給擦去的，自己覺得手忙腳亂。其實也不能光坐著，之后婆婆安排了擦窗的工作，我們還擦了柜子，搭檔拖了地。忙的時候總不覺得時間過的快，臨近中午，婆婆熱情地邀請我們吃午飯。
余叔叔在輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)英語，人家挺能干，英語很不錯，三十年如一日，每天讀2個多小時英語，這已經(jīng)形成習(xí)慣了!難以想象30多年來的努力是多么艱辛，我很慚愧，當時我堅持了3天。但一個殘疾人卻堅持了那么久!他們渴望平等的目光，此時我給的是尊敬，發(fā)自內(nèi)心的尊敬。他說：“我們這樣的殘疾人行動困難是有，但精神上還是很開的?！边@叫身殘志不殘吧。余叔叔看起來挺和藹的，但做事非常執(zhí)著，對未來的事是抱著一定的口吻。比如我說我會盡量把英語學(xué)好，而余叔叔是用一定要學(xué)好!
有時候給自己留有余地就是一種儒弱，每次都會有借口去逃避。既然選擇了，就應(yīng)該一往直前，因為心酸后的喜悅才是最甜蜜的，古人囊螢映雪，古人鑿壁偷光，古人臥薪嘗膽，這便是我的體會。
自問我并非一個怨天尤人的人，但也曾抱怨上天造人不公。太多人比我優(yōu)秀，凡事總不遂人愿，相比那些出色得遙不可及的“別人家的孩子”，自己便總顯得如此平庸。
世間事大抵如此，人世如潮，不見眼前燈火，只見彼岸光華。
當我們看到那些殘疾人在輪椅上緩緩前行，才知道我們健全的身體已經(jīng)是上天的恩賜。
他們從網(wǎng)上相識，來自五湖四海，只為證明殘疾人一樣可以走遍祖國的大好河山。初見他們是在賓館。聚集在大廳歡聲笑語的他們比我想象中的更為堅強，他們多為腿上殘疾，大概是時光日久，身上的殘疾帶來的不便與哀怨在他們的心中早已釋然了吧。
志愿者與殘疾人數(shù)量相當，主要是一對一服務(wù)。志愿者的主要任務(wù)是推著殘疾人的輪椅四處游覽，包括“大帥府”、“中街”、“918紀念館”、“怪坡”、“北陵”等地點。我就先簡述一下我所服務(wù)的幾個殘疾人吧。
第一個服務(wù)對象是個女士，殘疾人大多中老年，于是我便自以為是地對她叫了一聲“阿姨”，她只遲疑一下就笑笑答應(yīng)了。之后我才覺得我仿佛“說錯了什么”，仔細看看，她短發(fā)墨鏡，干凈利落的打扮，生活的不便在她臉上留下些許風(fēng)霜的印記，但是并沒有許多歲月的刻痕。
果然后來她問起我的年齡之后仿佛無意間提及“我比你大三歲”。當時我窘迫地把話題岔開，想著之后多叫幾聲“姐”作為補償，誰知道游覽完“大帥府”之后志愿者進行輪轉(zhuǎn)，我的服務(wù)對象換成了別人，還沒來得及叫出口的一聲“姐”，算是一個遺憾吧。
姐是河南鄭州人，我七月末剛從鄭州回來，由此閑聊幾句。有路人問她從那么遠怎么過來的，不會不方便嗎?姐便笑答：“是因為有你們我才來的呀，沒有你們我就來不了了。你扶一下，他推一把，我就來了啊?！碑敃r心中就挺有觸動的。殘疾人所需要的并不多，只需要每個人的一小份關(guān)愛。星星之火，足夠照亮他們的整個世界。
大帥府里多為傳統(tǒng)的中國古典建筑，屋子里大量的高門檻想來絲毫沒有為殘疾人著想過。輪椅停在門口，姐說，你在門口等一會兒，我進去玩啦。說完下了輪椅。她雙腿細得嚇人，根本無法受力。她蹲在地上，用雙手抓住雙腳，搬動著一步步邁進屋子。場面頗為滑稽但沒有人發(fā)笑，更多的則是敬意——上天多去一個人的雙腿并不意味著他沒有了行走的權(quán)利。只有堅強的人才有勇氣和命運相抗爭。
從大帥府出來我的服務(wù)對象換成了一個大爺。我們要去興隆大家庭的地下一層，必經(jīng)之路是一段樓梯。我正不知道怎么下去，大爺說沒關(guān)系，倒著可以把輪椅從樓梯上拉下去的。我不知道能不能承受人和輪椅的重量，還是嘗試了一下，剛走下第一級樓梯，便有路人上前幫忙，先是一個，然后第二個、第三個，轉(zhuǎn)眼之間就來了六個人，齊心協(xié)力把輪椅抬了下去。沒等道謝，眾人已經(jīng)離開了。當時特別感動，原來一直有一種溫暖，留存在這座城市，留存在人與人之間。
我推著大爺在中街逛著，大爺目不轉(zhuǎn)睛地看著四周的繁華，指點著：“這座樓蓋得漂亮!”直到時間臨近集合，我說，咱們回去吧。大爺說，好，到了這條馬路的頭咱就回去。到了馬路盡頭，我們停了下來，大爺緩緩環(huán)顧四周，好一會兒也不走，眼神之中仿佛有一絲留戀。我來過許多次中街，只是覺得這是一條街道而已，大爺所看到的卻好像是人生中再也見不到的光景。有些東西，等你快要失去了，才懂得珍惜。
在北陵的湖面上，我們幫著一對夫妻踩腳踏船。那是一對來自鐵嶺的夫妻，妻子腿腳不好，丈夫不是殘疾人，是作為家屬陪著妻子旅行的。我們兩個志愿者有一搭沒一搭地聊著天，夫妻二人卻沒有什么話，丈夫有時搶著和我踩腳蹬子，要不就望著妻子，妻子一直沉默，淺淺笑著，間或回望丈夫。舉止之間，有一種好多年才會形成的默契。殘疾人生活不便，我想妻子應(yīng)該是這個家庭不小的負擔吧，但是大概那位丈夫并沒有這樣的想法。甚至這種想法是對他們的褻瀆。我想，這樣的淡淡的幸福，一生一世的相守，應(yīng)該遠勝小說電影里那些山無棱天地合，轟轟烈烈的愛情吧。
做了兩天志愿者，除了假期的早起是一種痛苦之外，推著輪椅到處跑也遠非一件輕松的事情。但是我們確乎是累并快樂著的，因為幫助別人，真的是一件讓人高興的事情。雷鋒的故事說了太多，但是真正讓愛傳遞的并非是學(xué)習(xí)誰就可以達到的，它更多靠的是一種本能。愛是一種很玄的東西，予人玫瑰，手留余香。它能讓你在愛人的時候，感受到一種被愛著的幸福。
做志愿者是為了傳遞愛，做普通人又何嘗不是?一個殘疾人坐著輪椅從千萬里之外來到沈陽，本就是一個奇跡，這是一個人類的奇跡，是一路上每一個不起眼的路人甲所締造的奇跡。歌里唱得耳熟能詳?shù)摹爸灰巳硕极I出一點愛”，那么我相信，世界終將是一個美好的人間。
還有一點是意料之外的，作為志愿者，我在殘疾人身上看到了他們對生命的感悟。我想因為他們不像我們這樣忙碌著去活著，而是有更多時間來思考。做志愿者前一天我聽到人人網(wǎng)上分享的叮當?shù)母瑁段沂且恢恍⌒▲B》：
叮當厚實而滄桑的聲音，仿佛有一種特別動人的魔力。當時覺得這首歌特別符合殘疾人的想法吧。想不到的是，我碰見的每一個殘疾人都是快樂的。他們在怪坡張開雙臂自由飛翔，他們拍照時翹起輪椅擺出俏皮的姿勢，他們在輪椅上用肉挑逗著籠中的老虎。他們并不急躁，他們安靜而恬淡。最后照集體照的時候，他們每個人都笑得燦爛，那是純粹的滿足。
有個大叔平靜地和我提起“我和你經(jīng)歷不一樣，我沒有上過大學(xué)，我高中只上了一周?！贝蟾派倭藢W(xué)業(yè)和工作的壓力，他們可以更好地享受自己的人生。
看到網(wǎng)上有個段子：上天對每一個人都是公平的，因為每一個人都覺得上天對自己是不公平的。事實上，他們是最有理由覺得上天對自己不公平的，但是他們卻沒有抱怨過，也許抱怨過，又釋懷了，于是他們說：“這樣也很好啊，我們有更多的時間?！彼麄儜?zhàn)勝了身體的缺陷，有的甚至考到了駕照，沒有抱怨，也沒有妥協(xié)，他們就這樣淡然地與命運抗爭著。
而身體健全的我們卻不斷抱怨著，學(xué)業(yè)的負擔，生活的壓力。前幾天又有人從高樓墜下，結(jié)束了自己短暫的人生。人生中不如意的十之八九，有時候只有學(xué)會滿足和適應(yīng)，堅持而不妥協(xié)，才能感悟到人生的真諦。
另外，作為一名醫(yī)學(xué)生，我們應(yīng)該有更多的感悟。
有個殘疾人大叔，仿佛一個沉默寡言的人，熟悉了之后話就多了起來。得知我們是學(xué)醫(yī)的之后，他多次和我說起，他以后就指望著我們了，研究研究怎么治療脊髓損傷。我不知道該怎么告訴他這種脊髓損傷是不能完全治愈的，只能點頭。想起老師上課時說的讓我們震撼的話：“其實沒有幾個病是我們真正能治好的?！鄙茖W(xué)和工科不同，在生命面前，我們永遠是渺小的，太多的難題我們無法攻克，太多的疑問我們無法解答。救死扶傷是我們的職責，但是我們真的承擔得起這份責任嗎?頓覺惶恐，作為一個承擔別人生命的人，我們有什么理由不去努力呢?醫(yī)學(xué)的發(fā)展和繁榮，需要我們一代人共同的奉獻。
志愿者活動結(jié)束了，但是人生仍在繼續(xù)。作為一個醫(yī)學(xué)生，更作為一個人，我們有責任讓愛傳遞下去，有責任不抱怨地堅持自己的學(xué)業(yè)，從而擔負起他人的生命。
當微風(fēng)拂過大地，當陽光灑滿天空，再濃密的烏云終將散去。暴風(fēng)雨掀起的巨浪改變不了海底的寧靜。當春天又一次驅(qū)走寒冷，那些殘缺的樹木，那些貧瘠的土地，總會抽出新綠——希望總是有的吧。
殘疾人服務(wù)的心得體會和感悟篇十
近期，河南省銀監(jiān)局開展了“合規(guī)執(zhí)行年”專題學(xué)習(xí)活動，在學(xué)習(xí)活動期間，我依照銀監(jiān)局下發(fā)的有關(guān)活動通知，并結(jié)合平時在工作中實際情況，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識?，F(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動總結(jié)出幾點體會，也是我對此次教育學(xué)習(xí)活動的一個理性的認識。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。
從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們廣發(fā)銀行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是廣發(fā)銀行存在和發(fā)展的必需。我們廣發(fā)銀行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為廣發(fā)人， 為了廣發(fā)銀行的前途，為了廣發(fā)銀行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。 作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事廣發(fā)銀行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對廣發(fā)銀行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。 講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應(yīng)承擔的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個廣發(fā)銀行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對不同層次的客戶和形形色色的事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。 加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹需要我們廣大的員工嚴格執(zhí)行。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。
銀行號稱“三鐵”：鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。 近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強預(yù)防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。 通過此次合規(guī)教育活動，我找到了正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識;通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患，樹立對廣發(fā)銀行改革的信心，增強維護廣發(fā)銀行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
服務(wù)感悟心得體會篇2
殘疾人服務(wù)的心得體會和感悟篇十一
第二十二條托養(yǎng)機構(gòu)應(yīng)當建立健全財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、檔案管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等規(guī)章制度，并向社會公開。
第二十三條托養(yǎng)機構(gòu)應(yīng)當根據(jù)實際需要科學(xué)設(shè)定崗位，明確崗位要求和工作流程，實行崗位責任制。
第二十四條托養(yǎng)機構(gòu)應(yīng)當根據(jù)托養(yǎng)服務(wù)對象家庭經(jīng)濟狀況和托養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容制定不同的'收費標準，具體標準由市、縣(市、區(qū))殘聯(lián)制定，并按規(guī)定報物價部門審批。
第二十五條托養(yǎng)機構(gòu)管理和使用的資產(chǎn)，應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定辦理登記手續(xù)，任何單位和個人不得侵占。
第二十六條托養(yǎng)機構(gòu)要實現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)，根據(jù)托養(yǎng)服務(wù)對象的數(shù)量和需求，合理配備管理、專業(yè)和服務(wù)人員。
管理、專業(yè)和服務(wù)人員與托養(yǎng)服務(wù)對象的配置比例不低于1:4。
實施托養(yǎng)服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)資格證書制度，實現(xiàn)托養(yǎng)服務(wù)從業(yè)人員持證上崗制度。
第二十七條托養(yǎng)機構(gòu)管理人員、專業(yè)人員的崗位培訓(xùn)分別納入各級殘聯(lián)及相關(guān)部門繼續(xù)教育培訓(xùn)體系，建設(shè)素質(zhì)高、能力強的管理人才和專業(yè)人員隊伍。
各級殘聯(lián)負責制定培訓(xùn)計劃，組織相關(guān)崗位培訓(xùn)。
第二十八條廣泛動員社會力量支持幫助托養(yǎng)機構(gòu)建設(shè)和發(fā)展，定期開展志愿者助殘活動。
第二十九條托養(yǎng)機構(gòu)應(yīng)當為托養(yǎng)服務(wù)對象購買人身意外傷害保險。
第三十條各級殘聯(lián)應(yīng)會同有關(guān)部門建立托養(yǎng)機構(gòu)運行情況年檢制度，確保機構(gòu)運行安全。
殘疾人服務(wù)的心得體會和感悟篇十二
殘疾人護手，是現(xiàn)在社會中一項重要的工作。護手人員需要對殘疾人進行細心的護理，經(jīng)常需要為他們換藥、按摩、擦拭等。這個過程中，護手人員可以真切地感受到殘疾人們的辛苦和痛苦，也從中汲取到了許多感悟和體會。
第二段：殘疾人的生活痛苦
殘疾人的生活不容易，他們需要克服許多問題和困難。護手人員每天上班，就要面對殘疾人的生活痛苦。有些殘疾人患有如關(guān)節(jié)疼痛之類的疾病，需要每天按摩才能緩解痛苦；有些則需要長時間地躺在床上，導(dǎo)致長期壓瘡和疼痛；還有一些殘疾人需要精神上的照顧，常常感到孤獨而無助。護手人員需要像親人一樣，用心去照顧和照顧好他們。
第三段：尊重和理解
護手人員需要尊重每一位殘疾人，將他們視作平等的人類。我們不能把殘疾人只看作是一個“病人”，而應(yīng)該把他們看作一個完整而獨立的個體。了解他們的生活和需求，尊重他們的選擇和決定，是我們應(yīng)該做到的。我們要加強與殘疾人的交流，理解他們的內(nèi)心世界和情感需求。通過與殘疾人的交流，我深刻地感受到了尊重和理解能夠帶來的情感共鳴和心靈交流。
第四段：責任感和使命感
護手工作是一項充滿責任感和使命感的工作。我們需要用心去照顧每一位殘疾人，確保他們的生活質(zhì)量和幸福感。我們也需要保護殘疾人的隱私和人格權(quán)利，為他們爭取應(yīng)有的權(quán)益和待遇。護手工作是一種承擔和堅持，精神和心靈都會受到磨練。
第五段：總結(jié)
護手工作是一項重要而艱苦的工作，需要用心和真情去完成。通過這項工作，我感受到了尊重和理解的重要性，也加深了自己的責任感和使命感。我們需要用心去照顧殘疾人，為他們創(chuàng)造更美好的生活，同時也為自己的成長和提升注入更多的動力。我相信，在這個充滿悲傷與歡樂的工作中，我們可以感受到生命的真諦和光輝。
殘疾人服務(wù)的心得體會和感悟篇十三
第一條為了加強我省殘疾人托養(yǎng)機構(gòu)管理，提高托養(yǎng)服務(wù)能力和水平，促進托養(yǎng)機構(gòu)健康發(fā)展，根據(jù)中國殘聯(lián)等8部門制定的《關(guān)于加快發(fā)展殘疾人托養(yǎng)服務(wù)的意見》(殘聯(lián)發(fā)〔〕16號)，制定本辦法。
第二條本辦法所稱殘疾人托養(yǎng)機構(gòu)(以下簡稱托養(yǎng)機構(gòu))，是指各級政府和社會力量舉辦的，為殘疾人提供生活照料、技能訓(xùn)練、庇護性就業(yè)等服務(wù)的場所。
托養(yǎng)機構(gòu)包括寄宿制集中托養(yǎng)機構(gòu)、日間照料機構(gòu)和綜合性托養(yǎng)機構(gòu)。
公益性、非營利性托養(yǎng)機構(gòu)，應(yīng)當依法辦理事業(yè)單位或民辦非企業(yè)法人登記，并在縣級以上殘聯(lián)備案。
第三條托養(yǎng)機構(gòu)實行分級管理，各級殘聯(lián)負責本級政府辦托養(yǎng)機構(gòu)管理工作，并對本級社會力量興辦托養(yǎng)機構(gòu)給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
第四條托養(yǎng)機構(gòu)實行等級評定，具體評定辦法另行制定。
第五條縣級以上人民政府殘疾人工作委員會對在托養(yǎng)機構(gòu)建設(shè)、管理和服務(wù)工作中做出顯著成績的單位和個人，給予表彰。
殘疾人服務(wù)的心得體會和感悟篇十四
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。 “深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導(dǎo)員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
服務(wù)感悟心得體會篇3
殘疾人服務(wù)的心得體會和感悟篇十五
第一段：引入話題
每個人，都有自己的才華和夢想。在努力地追求自己的夢想的過程中，既有艱辛困苦、也有喜怒哀樂。殘疾人雖然身體欠缺某些功能，但也有自己享受生活的權(quán)利。殘疾人護手是一種特殊的職業(yè)，這個職業(yè)既是一項技能，更是一種關(guān)懷和愛心。在我參與殘疾人護手活動的過程中，我有很多感悟，以下是我的心得體會。
第二段：殘疾人護手的特點
殘疾人護手是一項特殊的職業(yè)，其主要特點是耐心、堅韌、責任和勇氣。因為他們的被護對象，不僅需要日常生活上的幫助，還需要心理上的撫慰和支持。感覺存在障礙的殘疾人，既難以與外界溝通，也缺乏自信和勇氣。護手們需要耐心地傾聽，從不同角度理解殘疾人的想法，讓他們感到被關(guān)心和接納。同時，護手們還要承擔日常生活的照顧，包括飲食、穿衣、洗漱等方面。為了保證每個殘疾人都能得到良好的照顧，護手們需要擁有堅韌的毅力和責任心。
第三段：感悟
通過和殘疾人接觸和配合，我的感悟不斷得到了升華。首先，我意識到殘疾人在我們的日常生活中并不孤單。他們需要被我們關(guān)注和照顧，也可以通過我們的陪伴和支持得到快樂。其次，我意識到自己的責任感和使命感。在照顧他人的過程中，我們會反思自己的生活和行為，不斷提升自己的能力和素養(yǎng)。這樣，我們變得更加有決心和能力實現(xiàn)自己的夢想。
第四段：護手的成長
通過參與殘疾人護理活動，我也看到了護手的成長。一個不合格的護手是不能夠勝任自己的職業(yè)的。隨著時間的推移，護手們對殘疾人的需要和生活習(xí)慣逐漸了解，他們變得更加敏銳和關(guān)懷。在處理突發(fā)情況的時候，護手們即使面對危險也不會驚慌失措，而是鎮(zhèn)定應(yīng)對。這樣，他們的責任心和勇氣將迸發(fā)出新的光芒，成為護理段落的佼佼者。
第五段：未來展望
在未來的發(fā)展中，殘疾人護理行業(yè)將會得到更廣泛的應(yīng)用和推廣。護手們通過自己專業(yè)的技能和職業(yè)道德發(fā)揮越來越重要的作用。同時，我們也需要給殘疾人多一點愛和關(guān)心，增強社會共識和責任感。只有這樣，我們才能共同構(gòu)建一個更加溫暖、更加充滿關(guān)愛的社會。
結(jié)論：
在殘疾人護手活動中，我們汲取了很多的力量和智慧。我們看到了護手對于社會人類的意義和長遠價值。我們也看到了殘疾人和護手之間的真摯情感和深厚的友誼。我相信，殘疾人和護手的配合，將會帶來更加美好的未來。
殘疾人服務(wù)的心得體會和感悟篇一
第二天，我去河邊踩水，那叔叔又被推倒在河里。臉上、破舊的衣服上糊滿了稀泥漿，我大聲叫著沖上前，推他的人不但不拉，反而逃到岸上大笑。我氣極了，趕緊扶起那叔叔。天啦，他竟傻傻地笑著，口里流出長長的口水絲……岸上有人叫著：“扶他干嘛?他是瓜娃子!”一股憐憫之情由然而生，我堅決地把他扶去換衣服。
下午，我和弟弟寫作業(yè)，劉叔叔笑嘻嘻地拿來個知了放在我們桌上，嚇得我們尖叫著躲到奶奶身后，劉叔叔開心地大笑著又流了口水。奶奶說：“別怕，知了是益蟲，不咬人還吃蚊子?！钡艿軌阎懽訌椓怂幌?，我也摸了一下，它果然不咬人，我們開心地笑著玩起知了。劉叔叔轉(zhuǎn)身走了，一會兒給我們捉來一只，一會兒又捉來一只……必須是因為我救了他，他是來感謝我的，我很感動。奶奶說：“他很寂寞，除了他爸媽，沒人愿和他玩。他活著是別人的負擔，自己的快樂也很少……你們常和他玩，他會很快樂!”
回家時，他來送我們。車開了，他一向追著車跑著，“叭”地摔倒在地，淚水模糊了我的雙眼。我忘不了劉叔叔。一看到街上的殘疾人，別人欺負他的影子就會在我的腦海里回蕩。我上網(wǎng)想查查醫(yī)治劉叔叔的資料，卻發(fā)現(xiàn)我們中國平均43秒就有一個殘疾嬰兒出生，一分鐘80個，一天就有五千多個殘疾兒童出世，那，一年呢?天啦，我不敢再算了，這個龐大的數(shù)字真叫人觸目驚心!
昨日，我聽說今年大年初一，劉叔叔一人跑到了白云溝，他爸媽找了好多天才找到。他到白云溝干什么?必須是想我和弟弟，又想給我們捉知了?我真的很感動!
我沒法去看他，也無法打電話。我只能大聲疾呼：“請關(guān)愛你身邊的.每一個殘疾人吧!”
殘疾人服務(wù)的心得體會和感悟篇二
第一段：引言和概述(200字)
服務(wù)是社會發(fā)展的重要組成部分，具有不可替代的作用。自我實踐以來，我通過參與不同領(lǐng)域的服務(wù)工作，積累了豐富的經(jīng)驗和深刻的體會。本文將從服務(wù)的意義、服務(wù)的價值、服務(wù)的技巧、服務(wù)的挑戰(zhàn)以及個人的成長與收獲等五個方面進行討論和總結(jié)，分享我在服務(wù)中的心得和感悟。
第二段：服務(wù)的意義(200字)
服務(wù)不僅僅是為他人提供幫助，更是一種關(guān)懷和關(guān)愛的體現(xiàn)。在服務(wù)的過程中，我深切體會到被服務(wù)者的需求和情感，在互動中建立起了緊密的聯(lián)系。從這個角度來看，服務(wù)不僅僅是滿足他人需要的手段，更是實現(xiàn)人與人之間的情感交流和共同成長的途徑。服務(wù)的意義在于讓我們自己和他人都能夠感受到關(guān)懷和溫暖，增進心靈的共鳴。
第三段：服務(wù)的價值(300字)
服務(wù)所創(chuàng)造的價值是無法估量的。通過關(guān)心他人的需求，我們不僅能夠幫助他人解決問題和困惑，更能夠傳遞積極的能量和思維方式。當他人感激地對我們說“謝謝你”的時候，我們能夠深刻感受到自己的付出所帶來的滿足感和成就感。此外，服務(wù)還能夠拓寬我們的眼界，增加我們的知識和技能，培養(yǎng)我們的團隊合作和溝通能力。這些都是無形的價值，卻對我們的成長和發(fā)展產(chǎn)生著重要的影響。
第四段：服務(wù)的技巧(300字)
在服務(wù)中，技巧是至關(guān)重要的。首先，我們需要傾聽他人的需求并感同身受。只有真正理解對方的需要和關(guān)切，我們才能提供有效的幫助。其次，我們需要發(fā)掘他人的潛力和需求，并給予積極的鼓勵和支持。第三，我們需要保持耐心和善意，尊重他人的選擇和決定。同時，我們也需要做好事前的準備和計劃，確保服務(wù)的順利進行。這些技巧的應(yīng)用能夠提高服務(wù)的質(zhì)量和效果，增強與他人的互動和共創(chuàng)能力。
第五段：服務(wù)的挑戰(zhàn)和個人成長(200字)
服務(wù)工作同樣面臨著各種挑戰(zhàn)。有時候，我們可能會遇到一些難以解決的困境和矛盾，需要我們保持冷靜和智慧去解決。同時，服務(wù)工作也需要我們付出更多的時間和精力，做好事前準備和事后總結(jié)。然而，正是這些挑戰(zhàn)促使我們不斷提升自己，在面對困難時保持堅持和勇氣。通過服務(wù)，我學(xué)會了傾聽和理解他人，培養(yǎng)了我自己的責任心和團隊合作意識，讓我不斷成長和進步。
結(jié)論(100字)
服務(wù)是一種情感的流動和共享，它的意義和價值不僅僅體現(xiàn)在幫助他人的過程中，更體現(xiàn)在自己的成長和收獲中。通過服務(wù)，我們能夠感受到關(guān)愛和尊重，體驗到樂于付出和奉獻的喜悅。同時，服務(wù)也是一種互動和共創(chuàng)的過程，通過與他人的合作和交流，我們不斷提升自己的技能和能力，獲得更多的經(jīng)驗和成就感。服務(wù)，不僅僅是一種行為，更是一種生活的態(tài)度和境界。
殘疾人服務(wù)的心得體會和感悟篇三
第一段：引言（200字）
在生活和工作中，我們經(jīng)常需要與他人交往和合作。而良好的服務(wù)態(tài)度和水平對于建立良好的人際關(guān)系，實現(xiàn)個人和團隊的成長至關(guān)重要。在我的工作中，我積累了許多關(guān)于服務(wù)的心得體會，希望能與大家分享。
第二段：專注于細節(jié)（200字）
在服務(wù)他人的過程中，我深刻體會到細節(jié)決定成敗的道理。只有心無旁騖地專注于細節(jié)，才能給人留下深刻的印象。我曾經(jīng)服務(wù)過一位要求極高的客戶，他經(jīng)常會提一些不起眼的要求，比如折疊紙巾的方式、倒茶的手法等。起初，我有些不以為然，覺得這些細節(jié)無關(guān)緊要。但漸漸地，我發(fā)現(xiàn)他對這些細節(jié)的關(guān)注并非偏執(zhí)，而是在追求完美的服務(wù)體驗。我意識到，服務(wù)他人的過程中，不應(yīng)忽視任何一個細微之處，只有全心全意地關(guān)注每一個環(huán)節(jié)，才能實現(xiàn)服務(wù)的升華。
第三段：傾聽與溝通（200字）
服務(wù)的核心在于傾聽和溝通。我曾經(jīng)擔任一家連鎖店的店長，每天都會與各種各樣的顧客打交道。起初，我認為我只需要告訴顧客該做什么，然后讓他們照做就好了。然而，我很快意識到，服務(wù)不僅僅是指導(dǎo)和指責，而是與顧客建立真正的溝通和互動的過程。通過傾聽顧客的需求和反饋，我能更好地了解他們的期待，并且根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)策略。正是通過與顧客溝通，我才能真正了解他們的想法和感受，提供更加貼心和專業(yè)的服務(wù)。
第四段：樂于助人與服務(wù)精神（200字）
在服務(wù)他人的過程中，不僅僅是為了從中獲得回報，更是要熱衷于幫助他人，展現(xiàn)服務(wù)精神。服務(wù)精神是一種無私奉獻的態(tài)度，能夠激發(fā)人們的潛能，同時也能夠建立起與他人的信任和友誼。我曾經(jīng)服務(wù)過一位老人，他特別需要幫助，但由于他的自尊心較強，自己很少向別人提出要求。我主動為他解決問題，盡力讓他感到舒適和便利。他被我的關(guān)心和幫助所打動，最終對我產(chǎn)生了深厚的感情。這讓我體會到，只有真心實意地去幫助他人，才能培養(yǎng)起良好的人際關(guān)系和社會責任感。
第五段：感恩與改進（200字）
在服務(wù)的過程中，我們更需要學(xué)會感恩和改進。感恩是一種對他人無私奉獻的感激之心，是一種懂得珍惜他人付出的態(tài)度。每當我得到別人的幫助和支持時，我都會深深地感到由衷的感激。同時，我也會總結(jié)自身的不足，不斷改進和提升服務(wù)水平。只有不斷反思和改進自己，才能更好地滿足他人的需求和期望，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
結(jié)尾（100字）
通過服務(wù)的實踐和體驗，我深刻體會到服務(wù)的力量和意義。專注于細節(jié)、傾聽與溝通、樂于助人與服務(wù)精神、感恩與改進，這些都是成功的服務(wù)的關(guān)鍵要素。只有在實踐中不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)，我們才能成為更好的服務(wù)者，為他人創(chuàng)造更大的價值。我將繼續(xù)努力，將這些心得和感悟發(fā)揚光大，用我的實際行動去影響更多的人。
殘疾人服務(wù)的心得體會和感悟篇四
近年來，隨著科技的不斷發(fā)展，云服務(wù)逐漸成為人們的熱議話題。云服務(wù)作為一種基于網(wǎng)絡(luò)的信息技術(shù)服務(wù)模式，給人們的生活帶來了巨大的變革。在與云服務(wù)的接觸中，我深感云服務(wù)的便利和創(chuàng)新，也對云服務(wù)帶來的挑戰(zhàn)和未來發(fā)展方向有了更深入的了解。以下是我對云服務(wù)的感悟心得體會。
首先，云服務(wù)給我們的生活帶來了巨大的便利。隨著云服務(wù)的普及，人們可以使用云存儲來存儲和備份自己的文件和數(shù)據(jù)，不再需要依賴于本地硬盤的存儲空間。無論是個人還是企業(yè)，都可以通過云服務(wù)來訪問和共享文件，大大提高了工作效率。同時，云服務(wù)也使得在線視頻播放和在線購物變得更加簡單和便捷。通過云服務(wù)，我們可以在任何時間、任何地點，通過互聯(lián)網(wǎng)來享受高質(zhì)量的視頻和音樂，購買自己所需的商品和服務(wù)。云服務(wù)的便利給人們的生活帶來了極大的改善。
其次，云服務(wù)為創(chuàng)新提供了廣闊的空間和機會。云服務(wù)的出現(xiàn)，不僅帶來了信息技術(shù)領(lǐng)域的革新，也促進了各行各業(yè)的創(chuàng)新。通過云服務(wù)，企業(yè)可以將自身的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到云端，實現(xiàn)資源的集中管理和高效利用，降低了企業(yè)的成本，提高了企業(yè)的競爭力。此外，云服務(wù)還為開發(fā)者提供了基礎(chǔ)設(shè)施和平臺服務(wù)，使他們能夠快速開發(fā)和部署自己的應(yīng)用程序。云服務(wù)的創(chuàng)新帶動了新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動了經(jīng)濟的增長和社會的進步。
第三，云服務(wù)也帶來了一些挑戰(zhàn)和風(fēng)險。隨著云服務(wù)的普及，人們對數(shù)據(jù)隱私和信息安全的關(guān)注也越來越高。云服務(wù)提供商需要保護用戶的個人信息和敏感數(shù)據(jù)，同時還需要防范黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露等安全問題。此外，云服務(wù)也有可能受到網(wǎng)絡(luò)故障和系統(tǒng)崩潰等技術(shù)問題的影響，導(dǎo)致服務(wù)不穩(wěn)定或無法使用。因此，要保證云服務(wù)的可靠性和安全性，提高用戶的信任度，需要云服務(wù)提供商加強技術(shù)研發(fā)和安全管理。
最后，隨著云服務(wù)的不斷發(fā)展，其未來的發(fā)展方向也值得我們思考。目前，云服務(wù)正不斷向人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)領(lǐng)域延伸。人工智能技術(shù)可以為云服務(wù)提供更智能的服務(wù)和更高效的管理；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實現(xiàn)萬物互聯(lián)，為云服務(wù)提供更豐富的數(shù)據(jù)來源和更廣泛的應(yīng)用場景；區(qū)塊鏈技術(shù)可以為云服務(wù)提供更安全和可信的數(shù)據(jù)存儲和管理。未來，云服務(wù)將與其他技術(shù)深度融合，為人們的生活帶來更多的便利和創(chuàng)新。
總之，云服務(wù)給我們帶來了巨大的便利，為創(chuàng)新提供了廣闊的空間和機會。同時，云服務(wù)也面臨著一些挑戰(zhàn)和風(fēng)險，未來的發(fā)展方向也值得我們關(guān)注。只有不斷提高云服務(wù)的安全性和可靠性，不斷推動云服務(wù)與其他技術(shù)的融合，才能更好地滿足人們對信息技術(shù)的需求，為社會的進步和發(fā)展做出更大的貢獻。
殘疾人服務(wù)的心得體會和感悟篇五
服務(wù)是一種為他人著想，滿足他們需求的行為。在如今競爭激烈的社會環(huán)境中，良好的服務(wù)不僅可以提升企業(yè)形象，還能給顧客帶來更好的體驗。在我個人的服務(wù)經(jīng)歷中，我深刻體會到了服務(wù)的重要性，并且從中汲取到了許多有關(guān)服務(wù)的心得和感悟。
第二段：重視細節(jié)的重要性
服務(wù)的細節(jié)決定著顧客體驗的質(zhì)量。在我曾經(jīng)工作的餐飲行業(yè)中，我注意到，許多顧客會因為餐具的不干凈、菜肴的味道不夠鮮美等小問題而影響他們對餐廳的評價。于是，我認識到了細節(jié)的重要性。提供衛(wèi)生干凈的餐具，保證食物的質(zhì)量，增加服務(wù)的個性化，這些細節(jié)都能給顧客帶來更好的體驗和滿意度。
第三段：傾聽和溝通的能力
在服務(wù)過程中，傾聽和溝通是非常關(guān)鍵的。只有真正了解顧客的需求，才能提供更好的服務(wù)。在我和顧客的交流中，我會保持耐心，仔細傾聽顧客的要求，并與其建立良好的溝通。我發(fā)現(xiàn)，通過與顧客的有效溝通，我能更好地理解他們的期望，并及時解決他們的問題，提供更加個性化的服務(wù)。
第四段：積極主動和靈活應(yīng)變
服務(wù)工作往往具有一定的不確定性，因此，我們需要具備積極主動和靈活應(yīng)變的能力。在我工作的酒店前臺，有時候會出現(xiàn)客房不足的情況，這時候我會主動聯(lián)系其他合作酒店，并幫助顧客安排好住宿。并且，在接待外國顧客時，為了更好地滿足他們的需求，我嘗試學(xué)習(xí)了一些基礎(chǔ)的英語交流技巧，以更好地提供服務(wù)。
第五段：服務(wù)的樂趣
隨著時間的推移，我漸漸感受到了服務(wù)的樂趣。無論是看到顧客滿意的笑容，還是聽到顧客對我服務(wù)的贊揚，這些都是我最大的動力。服務(wù)工作不僅是一份工作，更是一種責任和使命感，通過為他人提供幫助和關(guān)懷，我感到自己在為社會盡一份力量。
總結(jié)：
服務(wù)是一門藝術(shù)，不僅需要技巧和耐心，更需要真誠和關(guān)懷。通過服務(wù)，我深刻體會到了細節(jié)的重要性，傾聽和溝通的能力，積極主動和靈活應(yīng)變的能力，以及服務(wù)帶來的樂趣。這些心得和感悟不僅能夠幫助我在工作中提供更好的服務(wù)，也讓我在生活中注重他人的需求和感受。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我相信我能成為一名更出色的服務(wù)者，并將這種精神和理念傳遞給更多的人。
殘疾人服務(wù)的心得體會和感悟篇六
第一段：介紹殘疾人社工服務(wù)的背景和重要性（200字）
殘疾人社工服務(wù)是指幫助殘疾人融入社會、改善生活狀況的一項關(guān)鍵性工作。殘疾人在社會交往、就業(yè)等方面常常面臨各種困難和歧視，因此他們需要得到專業(yè)的社工服務(wù)來幫助他們?nèi)谌肷鐣?、提高生活質(zhì)量。在過去的幾年里，我從事了殘疾人社工服務(wù)工作，親身體驗到了其中的挑戰(zhàn)和樂趣。我想通過本文分享一些我從這個經(jīng)歷中得到的心得體會。
第二段：重要性與必要性（200字）
殘疾人社工服務(wù)的重要性不容忽視。首先，它為殘疾人提供了關(guān)愛和支持。許多殘疾人在社會中經(jīng)歷了孤立和排斥，他們往往需要別人的關(guān)心和理解。社工的工作就是提供這種溫暖和支持，使殘疾人可以感受到社會的溫度，從而更好地融入社會。其次，殘疾人社工服務(wù)有助于提高殘疾人的生活質(zhì)量。通過提供咨詢、培訓(xùn)、心理支持等服務(wù)，社工可以幫助殘疾人積極面對生活中的問題，并盡可能真實地享受生活。最后，殘疾人社工服務(wù)對社會的發(fā)展也有積極的影響。殘疾人是社會的一部分，他們的發(fā)展和進步與社會的發(fā)展密切相關(guān)。通過提供社工服務(wù)，我們可以為殘疾人提供更好的發(fā)展和成長平臺，促進社會的進步。
第三段：進行殘疾人社工服務(wù)的困難與挑戰(zhàn)（300字）
進行殘疾人社工服務(wù)并不是一項輕松的工作。首先，殘疾人的每個個體都有不同的需求和挑戰(zhàn)。有的人可能需要心理援助，有的人可能需要職業(yè)培訓(xùn)，有的人可能需要日常生活的幫助。這就要求社工需要具備廣泛的知識和技能，能夠靈活應(yīng)對各種需求和挑戰(zhàn)。其次，殘疾人社工服務(wù)需要與他人合作，包括殘疾人本人、家庭成員、醫(yī)生、老師等。而這要求社工具備良好的溝通能力和團隊合作精神。最后，殘疾人社工服務(wù)需要具備強大的內(nèi)心力量。在服務(wù)過程中，我們經(jīng)常會遇到殘酷的現(xiàn)實，見證殘疾人面臨的各種難題和不公平待遇。社工需要承受情感和心理上的壓力，并保持積極向上的態(tài)度。
第四段：我在殘疾人社工服務(wù)中的體會（300字）
從事殘疾人社工服務(wù)的這段時間里，我深刻地感受到了服務(wù)工作的樂趣和成就感。通過與殘疾人的接觸，我了解到每個人都有自己的潛力和特長，只要給予正確的引導(dǎo)和關(guān)心，殘疾人同樣可以在社會中發(fā)光發(fā)亮。我的工作包括提供咨詢和心理支持、幫助尋找就業(yè)和培訓(xùn)機會、組織康復(fù)活動等。雖然有時會遇到一些困難和挑戰(zhàn)，但當看到殘疾人們逐漸變得自信和獨立，我覺得一切都是值得的。在服務(wù)的過程中，我也得到了許多成長。我學(xué)到了如何與不同性格和需求的殘疾人相處，學(xué)會了傾聽和理解他們的聲音，也學(xué)會了在工作中保持一顆平常心。
第五段：殘疾人社工服務(wù)的前景和自我提升（200字）
殘疾人社工服務(wù)是一項充滿挑戰(zhàn)和成就感的工作。隨著社會對殘疾人的關(guān)注度不斷提高，社工服務(wù)也將變得越來越重要。我們作為社會工作者，應(yīng)該不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，以更好地為殘疾人服務(wù)。我們還應(yīng)該關(guān)注殘疾人權(quán)益的保護和倡導(dǎo)，爭取更多的資源來支持殘疾人的發(fā)展和融入社會。通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我相信我可以在殘疾人社工服務(wù)領(lǐng)域做出更多的貢獻，為殘疾人帶來更多的希望與溫暖。
總結(jié)：殘疾人社工服務(wù)是一項艱巨而又有意義的工作。通過本次經(jīng)歷，我深刻地感受到了殘疾人社工服務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)，也從中獲得了許多成長和收獲。我相信，隨著社會對殘疾人的關(guān)注度不斷提高，殘疾人社工服務(wù)也將變得越來越重要。我們應(yīng)該不斷提升自己的服務(wù)能力，為殘疾人帶來更多的希望與溫暖。
殘疾人服務(wù)的心得體會和感悟篇七
殘疾人服務(wù)是社會關(guān)愛體系的重要組成部分。在實踐中，我作為一名志愿者參與了殘疾人服務(wù)工作，并深受感動和啟發(fā)。通過這次經(jīng)歷，我不僅體會到殘疾人服務(wù)的重要性，也意識到了社會對殘疾人服務(wù)的需求。下面，我將從服務(wù)意義、服務(wù)方式、服務(wù)困境、服務(wù)建議和個人變化等幾個方面總結(jié)我在殘疾人服務(wù)中的心得體會。
首先，殘疾人服務(wù)的意義不言而喻。殘疾人作為弱勢群體，需要社會的支持和關(guān)愛。我在殘疾人服務(wù)過程中，看到了許多殘疾人面臨的困境和挑戰(zhàn)，這讓我深刻地理解到殘疾人服務(wù)的重要性。殘疾人服務(wù)的意義在于幫助他們克服生理和心理上的困難，提供平等的機會和權(quán)益，以便他們更好地融入社會。通過提供必要的幫助和支持，我們能夠給予殘疾人真正的尊嚴和溫暖，為他們帶來光明和希望。
其次，殘疾人服務(wù)需要多種方式和手段。在服務(wù)過程中，我發(fā)現(xiàn)了許多有效的服務(wù)方式。我們可以通過宣傳教育的形式提高公眾對殘疾人的認知和關(guān)注，消除對殘疾人的偏見和歧視。此外，也可以為殘疾人提供專業(yè)的康復(fù)治療和教育培訓(xùn)，幫助他們提高生活自理能力和就業(yè)競爭力。此外，還可以通過合理的設(shè)計和建設(shè)無障礙環(huán)境，為殘疾人創(chuàng)造良好的生活和工作條件?？傊?，殘疾人服務(wù)需要綜合多種方式和手段，才能取得更好的效果。
但與此同時，殘疾人服務(wù)也面臨著各種困境和挑戰(zhàn)。首先，殘疾人服務(wù)的資源不足是一個突出的問題。在我參與的服務(wù)過程中，我經(jīng)?？吹娇祻?fù)機構(gòu)和志愿者力量不足，導(dǎo)致了服務(wù)不到位和服務(wù)質(zhì)量不高的問題。此外，殘疾人服務(wù)的意識和理念也需要進一步加強和普及，以促進社會對殘疾人服務(wù)工作的支持。這些困境和挑戰(zhàn)需要社會各界的關(guān)注和努力，才能得到有效解決。
針對上述困境和挑戰(zhàn)，我提出以下幾點建議。首先，我們應(yīng)該加強殘疾人服務(wù)的宣傳和教育。通過各種媒體和渠道，向公眾普及殘疾人服務(wù)的意義和重要性，以改變公眾對殘疾人的不理解和偏見。其次，我們應(yīng)該加大對康復(fù)機構(gòu)和志愿者隊伍的支持和培訓(xùn)。通過政策扶持和專業(yè)培訓(xùn)，提高康復(fù)機構(gòu)和志愿者的服務(wù)質(zhì)量和水平。此外，我們還應(yīng)該加強與殘疾人組織的合作，傾聽殘疾人的需求和聲音，為他們提供更加細致入微的服務(wù)。
通過參與殘疾人服務(wù)，我發(fā)現(xiàn)自己也得到了很多的成長和變化。首先，我更加理解和關(guān)心殘疾人的需要和困境，學(xué)會尊重和包容不同的能力和差異。其次，我意識到幫助他人也是幫助自己，每一次服務(wù)都讓我感到無比的滿足和快樂。最重要的是，我明白到殘疾人服務(wù)是一個長期而艱巨的任務(wù)，需要社會的共同努力和持續(xù)關(guān)注。作為一名志愿者，我將繼續(xù)投身于殘疾人服務(wù)工作中，為殘疾人帶去希望和溫暖。
綜上所述，殘疾人服務(wù)是一項充滿意義和挑戰(zhàn)的事業(yè)。通過這次經(jīng)歷，我深刻體會到殘疾人服務(wù)的重要性，也對殘疾人服務(wù)中的困境和挑戰(zhàn)有了更深入的了解。我相信，只要我們齊心協(xié)力，加強社會的關(guān)愛和支持，殘疾人將能夠過上更加充實和美好的生活。
殘疾人服務(wù)的心得體會和感悟篇八
殘疾人服務(wù)是社會進步的重要指標之一。作為一個志愿者，我曾經(jīng)參與了多個殘疾人服務(wù)項目，深刻地體會到了殘疾人服務(wù)的重要性和意義。以下是我在服務(wù)過程中得到的一些心得體會。
首先，殘疾人服務(wù)要建立在尊重和平等的基礎(chǔ)上。殘疾人同樣是社會的一員，應(yīng)該享有與其他人一樣的基本權(quán)利和尊嚴。在服務(wù)中，我們不能抱有同情或者看不起的心態(tài)，而應(yīng)該真正尊重他們的人格，平等對待。只有在平等的基礎(chǔ)上，才能建立起真正有價值的服務(wù)關(guān)系。
其次，殘疾人服務(wù)需要具備一定的專業(yè)知識和技能。每個殘疾人都有自己特殊的需求和困難，作為志愿者，我們需要了解他們的殘疾類型和具體情況，以便提供更加有效的幫助。在服務(wù)過程中，我們需要學(xué)習(xí)掌握一些基本的康復(fù)技能，如如何正確扶持殘疾人行走、如何進行言語訓(xùn)練等。只有具備了必要的專業(yè)知識和技能，我們才能為殘疾人提供更好的服務(wù)。
再次，殘疾人服務(wù)需要有耐心和體諒。由于身體或者智力上的殘疾，殘疾人在日常生活中常常會遇到很多困難和挑戰(zhàn)。作為志愿者，我們需要有足夠的耐心來傾聽他們的需求和心聲，耐心解答他們的問題，耐心幫助他們克服困難。同時，我們也需要理解他們可能會有的情緒波動和沮喪，以寬容和體諒的態(tài)度去回應(yīng)。
另外，殘疾人服務(wù)需要創(chuàng)造一個友善和包容的環(huán)境。殘疾人常常會在日常生活中遭受歧視和排斥，這給他們的生活帶來了很多負面影響。作為志愿者，我們需要通過關(guān)愛和支持，為他們創(chuàng)造一個友善和包容的環(huán)境，讓他們感受到社會的溫暖和關(guān)懷。我們可以組織一些活動，邀請殘疾人參加，讓他們感受到來自社會各界的關(guān)愛和支持。
最后，殘疾人服務(wù)需要積極參與社會化進程。殘疾人作為社會的一部分，也應(yīng)該能夠參與到社會化的進程中，享受到公平和平等的待遇。作為志愿者，我們可以積極參與到殘疾人權(quán)益的維護和促進中，爭取更多的社會公正和機會平等。我們可以發(fā)起一些活動和倡議，呼吁社會更加關(guān)注和重視殘疾人的權(quán)益，推動殘疾人服務(wù)和融合的發(fā)展。
總之，殘疾人服務(wù)是社會進步的重要體現(xiàn)，我們作為志愿者，要以尊重和平等為基礎(chǔ)，具備一定的專業(yè)知識和技能，有耐心和體諒，創(chuàng)造友善和包容的環(huán)境，積極參與社會化進程。通過我們的努力和關(guān)愛，讓更多的殘疾人感受到社會的溫暖和關(guān)懷，共同推動一個更加平等和包容的社會。
殘疾人服務(wù)的心得體會和感悟篇九
殘疾人所需要的并不多，只需要每個人的一小份關(guān)愛。星星之火，足夠照亮他們的整個世界。幫助殘疾人是我們每個人的責任,下面是本站帶來的幫助殘疾人的
心得體會
，歡迎查看。
今天是10月17日，天氣陰沉沉，深秋的李口大地有了初冬的感覺。下午兩點半我騎車來到我們葛莊居委會田頭組，開始了下午的進戶走訪。
葛莊居委會田頭組與李口鎮(zhèn)區(qū)相鄰，在我的印象中經(jīng)濟條件相對較好。在走訪前我一直思考，街道村的村民應(yīng)該都有很好的致富理念吧，于是我決定一探究竟。然后隨著我走訪的深入，進入相對偏僻的巷道，我發(fā)現(xiàn)田頭組原來還有很多人任然是很破舊的磚瓦平房，當時我才明白，原來我被臨近街道村的表面現(xiàn)象所迷惑了。
今天走訪的第一戶就是一位殘疾人家庭，在進入她家門的一瞬間，她手中的雙拐就吸引了我的眼球，她步履蹣跚的來到我的面前對我說：小伙子，你有事嗎?在一番簡單的寒暄之后，我和她便拉起了家常。這位殘疾人叫陳前芳，自小因小兒麻痹癥導(dǎo)致雙腿不能獨立行走，屬于肢體二級殘疾，他的丈夫長期在外做瓦工，她的兒子在李口中學(xué)讀初一，家庭年收入不足8000元，由于孩子讀書，家庭壓力較大。為了增加家庭收入， z選擇在家中織漁網(wǎng)，每天可以織3只網(wǎng)，而每只網(wǎng)只能賺4元錢，她邊說邊織，不停的用錫扣在網(wǎng)上打結(jié)，真的即費時又費力。我問她家里有輪椅嗎?她微微的搖了搖頭對我說：只能靠雙拐了?？粗裏o奈卻又充滿堅毅的面孔，我心中萌發(fā)了一個念想：明天我就去縣殘聯(lián)一趟，為陳前芳申請一張輪椅，為她解決最基本的生活難題。下一步，我想利用這個星期天來她的家中，與他的兒子楊虎見一面，以便進一步了解他兒子的生活學(xué)習(xí)情況。
近期，重慶理工大學(xué)材料青協(xié)與巴南殘聯(lián)將聯(lián)合開展一系列的“關(guān)愛殘疾人”的主題活動。材料青協(xié)的志愿者們將首先參與以及組織大家參加到關(guān)愛殘疾人的活動中，在平等的社會中播撒愛的溫暖。
我們9點到余叔叔家，余叔叔挺熱情的，行走不便還給我們送凳子，婆婆也給我們拿來拖鞋。還有個細節(jié)挺感人，我是男的腳一般大點，婆婆就又換了雙大的。屋里爺爺在看電視，喝著牛奶，中途有牛奶滴在衣服上，還是婆婆給擦去的，自己覺得手忙腳亂。其實也不能光坐著，之后婆婆安排了擦窗的工作，我們還擦了柜子，搭檔拖了地。忙的時候總不覺得時間過的快，臨近中午，婆婆熱情地邀請我們吃午飯。
余叔叔在輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)英語，人家挺能干，英語很不錯，三十年如一日，每天讀2個多小時英語，這已經(jīng)形成習(xí)慣了!難以想象30多年來的努力是多么艱辛，我很慚愧，當時我堅持了3天。但一個殘疾人卻堅持了那么久!他們渴望平等的目光，此時我給的是尊敬，發(fā)自內(nèi)心的尊敬。他說：“我們這樣的殘疾人行動困難是有，但精神上還是很開的?！边@叫身殘志不殘吧。余叔叔看起來挺和藹的，但做事非常執(zhí)著，對未來的事是抱著一定的口吻。比如我說我會盡量把英語學(xué)好，而余叔叔是用一定要學(xué)好!
有時候給自己留有余地就是一種儒弱，每次都會有借口去逃避。既然選擇了，就應(yīng)該一往直前，因為心酸后的喜悅才是最甜蜜的，古人囊螢映雪，古人鑿壁偷光，古人臥薪嘗膽，這便是我的體會。
自問我并非一個怨天尤人的人，但也曾抱怨上天造人不公。太多人比我優(yōu)秀，凡事總不遂人愿，相比那些出色得遙不可及的“別人家的孩子”，自己便總顯得如此平庸。
世間事大抵如此，人世如潮，不見眼前燈火，只見彼岸光華。
當我們看到那些殘疾人在輪椅上緩緩前行，才知道我們健全的身體已經(jīng)是上天的恩賜。
他們從網(wǎng)上相識，來自五湖四海，只為證明殘疾人一樣可以走遍祖國的大好河山。初見他們是在賓館。聚集在大廳歡聲笑語的他們比我想象中的更為堅強，他們多為腿上殘疾，大概是時光日久，身上的殘疾帶來的不便與哀怨在他們的心中早已釋然了吧。
志愿者與殘疾人數(shù)量相當，主要是一對一服務(wù)。志愿者的主要任務(wù)是推著殘疾人的輪椅四處游覽，包括“大帥府”、“中街”、“918紀念館”、“怪坡”、“北陵”等地點。我就先簡述一下我所服務(wù)的幾個殘疾人吧。
第一個服務(wù)對象是個女士，殘疾人大多中老年，于是我便自以為是地對她叫了一聲“阿姨”，她只遲疑一下就笑笑答應(yīng)了。之后我才覺得我仿佛“說錯了什么”，仔細看看，她短發(fā)墨鏡，干凈利落的打扮，生活的不便在她臉上留下些許風(fēng)霜的印記，但是并沒有許多歲月的刻痕。
果然后來她問起我的年齡之后仿佛無意間提及“我比你大三歲”。當時我窘迫地把話題岔開，想著之后多叫幾聲“姐”作為補償，誰知道游覽完“大帥府”之后志愿者進行輪轉(zhuǎn)，我的服務(wù)對象換成了別人，還沒來得及叫出口的一聲“姐”，算是一個遺憾吧。
姐是河南鄭州人，我七月末剛從鄭州回來，由此閑聊幾句。有路人問她從那么遠怎么過來的，不會不方便嗎?姐便笑答：“是因為有你們我才來的呀，沒有你們我就來不了了。你扶一下，他推一把，我就來了啊?！碑敃r心中就挺有觸動的。殘疾人所需要的并不多，只需要每個人的一小份關(guān)愛。星星之火，足夠照亮他們的整個世界。
大帥府里多為傳統(tǒng)的中國古典建筑，屋子里大量的高門檻想來絲毫沒有為殘疾人著想過。輪椅停在門口，姐說，你在門口等一會兒，我進去玩啦。說完下了輪椅。她雙腿細得嚇人，根本無法受力。她蹲在地上，用雙手抓住雙腳，搬動著一步步邁進屋子。場面頗為滑稽但沒有人發(fā)笑，更多的則是敬意——上天多去一個人的雙腿并不意味著他沒有了行走的權(quán)利。只有堅強的人才有勇氣和命運相抗爭。
從大帥府出來我的服務(wù)對象換成了一個大爺。我們要去興隆大家庭的地下一層，必經(jīng)之路是一段樓梯。我正不知道怎么下去，大爺說沒關(guān)系，倒著可以把輪椅從樓梯上拉下去的。我不知道能不能承受人和輪椅的重量，還是嘗試了一下，剛走下第一級樓梯，便有路人上前幫忙，先是一個，然后第二個、第三個，轉(zhuǎn)眼之間就來了六個人，齊心協(xié)力把輪椅抬了下去。沒等道謝，眾人已經(jīng)離開了。當時特別感動，原來一直有一種溫暖，留存在這座城市，留存在人與人之間。
我推著大爺在中街逛著，大爺目不轉(zhuǎn)睛地看著四周的繁華，指點著：“這座樓蓋得漂亮!”直到時間臨近集合，我說，咱們回去吧。大爺說，好，到了這條馬路的頭咱就回去。到了馬路盡頭，我們停了下來，大爺緩緩環(huán)顧四周，好一會兒也不走，眼神之中仿佛有一絲留戀。我來過許多次中街，只是覺得這是一條街道而已，大爺所看到的卻好像是人生中再也見不到的光景。有些東西，等你快要失去了，才懂得珍惜。
在北陵的湖面上，我們幫著一對夫妻踩腳踏船。那是一對來自鐵嶺的夫妻，妻子腿腳不好，丈夫不是殘疾人，是作為家屬陪著妻子旅行的。我們兩個志愿者有一搭沒一搭地聊著天，夫妻二人卻沒有什么話，丈夫有時搶著和我踩腳蹬子，要不就望著妻子，妻子一直沉默，淺淺笑著，間或回望丈夫。舉止之間，有一種好多年才會形成的默契。殘疾人生活不便，我想妻子應(yīng)該是這個家庭不小的負擔吧，但是大概那位丈夫并沒有這樣的想法。甚至這種想法是對他們的褻瀆。我想，這樣的淡淡的幸福，一生一世的相守，應(yīng)該遠勝小說電影里那些山無棱天地合，轟轟烈烈的愛情吧。
做了兩天志愿者，除了假期的早起是一種痛苦之外，推著輪椅到處跑也遠非一件輕松的事情。但是我們確乎是累并快樂著的，因為幫助別人，真的是一件讓人高興的事情。雷鋒的故事說了太多，但是真正讓愛傳遞的并非是學(xué)習(xí)誰就可以達到的，它更多靠的是一種本能。愛是一種很玄的東西，予人玫瑰，手留余香。它能讓你在愛人的時候，感受到一種被愛著的幸福。
做志愿者是為了傳遞愛，做普通人又何嘗不是?一個殘疾人坐著輪椅從千萬里之外來到沈陽，本就是一個奇跡，這是一個人類的奇跡，是一路上每一個不起眼的路人甲所締造的奇跡。歌里唱得耳熟能詳?shù)摹爸灰巳硕极I出一點愛”，那么我相信，世界終將是一個美好的人間。
還有一點是意料之外的，作為志愿者，我在殘疾人身上看到了他們對生命的感悟。我想因為他們不像我們這樣忙碌著去活著，而是有更多時間來思考。做志愿者前一天我聽到人人網(wǎng)上分享的叮當?shù)母瑁段沂且恢恍⌒▲B》：
叮當厚實而滄桑的聲音，仿佛有一種特別動人的魔力。當時覺得這首歌特別符合殘疾人的想法吧。想不到的是，我碰見的每一個殘疾人都是快樂的。他們在怪坡張開雙臂自由飛翔，他們拍照時翹起輪椅擺出俏皮的姿勢，他們在輪椅上用肉挑逗著籠中的老虎。他們并不急躁，他們安靜而恬淡。最后照集體照的時候，他們每個人都笑得燦爛，那是純粹的滿足。
有個大叔平靜地和我提起“我和你經(jīng)歷不一樣，我沒有上過大學(xué)，我高中只上了一周?！贝蟾派倭藢W(xué)業(yè)和工作的壓力，他們可以更好地享受自己的人生。
看到網(wǎng)上有個段子：上天對每一個人都是公平的，因為每一個人都覺得上天對自己是不公平的。事實上，他們是最有理由覺得上天對自己不公平的，但是他們卻沒有抱怨過，也許抱怨過，又釋懷了，于是他們說：“這樣也很好啊，我們有更多的時間?！彼麄儜?zhàn)勝了身體的缺陷，有的甚至考到了駕照，沒有抱怨，也沒有妥協(xié)，他們就這樣淡然地與命運抗爭著。
而身體健全的我們卻不斷抱怨著，學(xué)業(yè)的負擔，生活的壓力。前幾天又有人從高樓墜下，結(jié)束了自己短暫的人生。人生中不如意的十之八九，有時候只有學(xué)會滿足和適應(yīng)，堅持而不妥協(xié)，才能感悟到人生的真諦。
另外，作為一名醫(yī)學(xué)生，我們應(yīng)該有更多的感悟。
有個殘疾人大叔，仿佛一個沉默寡言的人，熟悉了之后話就多了起來。得知我們是學(xué)醫(yī)的之后，他多次和我說起，他以后就指望著我們了，研究研究怎么治療脊髓損傷。我不知道該怎么告訴他這種脊髓損傷是不能完全治愈的，只能點頭。想起老師上課時說的讓我們震撼的話：“其實沒有幾個病是我們真正能治好的?！鄙茖W(xué)和工科不同，在生命面前，我們永遠是渺小的，太多的難題我們無法攻克，太多的疑問我們無法解答。救死扶傷是我們的職責，但是我們真的承擔得起這份責任嗎?頓覺惶恐，作為一個承擔別人生命的人，我們有什么理由不去努力呢?醫(yī)學(xué)的發(fā)展和繁榮，需要我們一代人共同的奉獻。
志愿者活動結(jié)束了，但是人生仍在繼續(xù)。作為一個醫(yī)學(xué)生，更作為一個人，我們有責任讓愛傳遞下去，有責任不抱怨地堅持自己的學(xué)業(yè)，從而擔負起他人的生命。
當微風(fēng)拂過大地，當陽光灑滿天空，再濃密的烏云終將散去。暴風(fēng)雨掀起的巨浪改變不了海底的寧靜。當春天又一次驅(qū)走寒冷，那些殘缺的樹木，那些貧瘠的土地，總會抽出新綠——希望總是有的吧。
殘疾人服務(wù)的心得體會和感悟篇十
近期，河南省銀監(jiān)局開展了“合規(guī)執(zhí)行年”專題學(xué)習(xí)活動，在學(xué)習(xí)活動期間，我依照銀監(jiān)局下發(fā)的有關(guān)活動通知，并結(jié)合平時在工作中實際情況，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識?，F(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動總結(jié)出幾點體會，也是我對此次教育學(xué)習(xí)活動的一個理性的認識。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。
從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們廣發(fā)銀行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是廣發(fā)銀行存在和發(fā)展的必需。我們廣發(fā)銀行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為廣發(fā)人， 為了廣發(fā)銀行的前途，為了廣發(fā)銀行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。 作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事廣發(fā)銀行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對廣發(fā)銀行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。 講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應(yīng)承擔的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個廣發(fā)銀行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對不同層次的客戶和形形色色的事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。 加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹需要我們廣大的員工嚴格執(zhí)行。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。
銀行號稱“三鐵”：鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。 近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強預(yù)防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。 通過此次合規(guī)教育活動，我找到了正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識;通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患，樹立對廣發(fā)銀行改革的信心，增強維護廣發(fā)銀行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
服務(wù)感悟心得體會篇2
殘疾人服務(wù)的心得體會和感悟篇十一
第二十二條托養(yǎng)機構(gòu)應(yīng)當建立健全財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、檔案管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等規(guī)章制度，并向社會公開。
第二十三條托養(yǎng)機構(gòu)應(yīng)當根據(jù)實際需要科學(xué)設(shè)定崗位，明確崗位要求和工作流程，實行崗位責任制。
第二十四條托養(yǎng)機構(gòu)應(yīng)當根據(jù)托養(yǎng)服務(wù)對象家庭經(jīng)濟狀況和托養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容制定不同的'收費標準，具體標準由市、縣(市、區(qū))殘聯(lián)制定，并按規(guī)定報物價部門審批。
第二十五條托養(yǎng)機構(gòu)管理和使用的資產(chǎn)，應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定辦理登記手續(xù)，任何單位和個人不得侵占。
第二十六條托養(yǎng)機構(gòu)要實現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)，根據(jù)托養(yǎng)服務(wù)對象的數(shù)量和需求，合理配備管理、專業(yè)和服務(wù)人員。
管理、專業(yè)和服務(wù)人員與托養(yǎng)服務(wù)對象的配置比例不低于1:4。
實施托養(yǎng)服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)資格證書制度，實現(xiàn)托養(yǎng)服務(wù)從業(yè)人員持證上崗制度。
第二十七條托養(yǎng)機構(gòu)管理人員、專業(yè)人員的崗位培訓(xùn)分別納入各級殘聯(lián)及相關(guān)部門繼續(xù)教育培訓(xùn)體系，建設(shè)素質(zhì)高、能力強的管理人才和專業(yè)人員隊伍。
各級殘聯(lián)負責制定培訓(xùn)計劃，組織相關(guān)崗位培訓(xùn)。
第二十八條廣泛動員社會力量支持幫助托養(yǎng)機構(gòu)建設(shè)和發(fā)展，定期開展志愿者助殘活動。
第二十九條托養(yǎng)機構(gòu)應(yīng)當為托養(yǎng)服務(wù)對象購買人身意外傷害保險。
第三十條各級殘聯(lián)應(yīng)會同有關(guān)部門建立托養(yǎng)機構(gòu)運行情況年檢制度，確保機構(gòu)運行安全。
殘疾人服務(wù)的心得體會和感悟篇十二
殘疾人護手，是現(xiàn)在社會中一項重要的工作。護手人員需要對殘疾人進行細心的護理，經(jīng)常需要為他們換藥、按摩、擦拭等。這個過程中，護手人員可以真切地感受到殘疾人們的辛苦和痛苦，也從中汲取到了許多感悟和體會。
第二段：殘疾人的生活痛苦
殘疾人的生活不容易，他們需要克服許多問題和困難。護手人員每天上班，就要面對殘疾人的生活痛苦。有些殘疾人患有如關(guān)節(jié)疼痛之類的疾病，需要每天按摩才能緩解痛苦；有些則需要長時間地躺在床上，導(dǎo)致長期壓瘡和疼痛；還有一些殘疾人需要精神上的照顧，常常感到孤獨而無助。護手人員需要像親人一樣，用心去照顧和照顧好他們。
第三段：尊重和理解
護手人員需要尊重每一位殘疾人，將他們視作平等的人類。我們不能把殘疾人只看作是一個“病人”，而應(yīng)該把他們看作一個完整而獨立的個體。了解他們的生活和需求，尊重他們的選擇和決定，是我們應(yīng)該做到的。我們要加強與殘疾人的交流，理解他們的內(nèi)心世界和情感需求。通過與殘疾人的交流，我深刻地感受到了尊重和理解能夠帶來的情感共鳴和心靈交流。
第四段：責任感和使命感
護手工作是一項充滿責任感和使命感的工作。我們需要用心去照顧每一位殘疾人，確保他們的生活質(zhì)量和幸福感。我們也需要保護殘疾人的隱私和人格權(quán)利，為他們爭取應(yīng)有的權(quán)益和待遇。護手工作是一種承擔和堅持，精神和心靈都會受到磨練。
第五段：總結(jié)
護手工作是一項重要而艱苦的工作，需要用心和真情去完成。通過這項工作，我感受到了尊重和理解的重要性，也加深了自己的責任感和使命感。我們需要用心去照顧殘疾人，為他們創(chuàng)造更美好的生活，同時也為自己的成長和提升注入更多的動力。我相信，在這個充滿悲傷與歡樂的工作中，我們可以感受到生命的真諦和光輝。
殘疾人服務(wù)的心得體會和感悟篇十三
第一條為了加強我省殘疾人托養(yǎng)機構(gòu)管理，提高托養(yǎng)服務(wù)能力和水平，促進托養(yǎng)機構(gòu)健康發(fā)展，根據(jù)中國殘聯(lián)等8部門制定的《關(guān)于加快發(fā)展殘疾人托養(yǎng)服務(wù)的意見》(殘聯(lián)發(fā)〔〕16號)，制定本辦法。
第二條本辦法所稱殘疾人托養(yǎng)機構(gòu)(以下簡稱托養(yǎng)機構(gòu))，是指各級政府和社會力量舉辦的，為殘疾人提供生活照料、技能訓(xùn)練、庇護性就業(yè)等服務(wù)的場所。
托養(yǎng)機構(gòu)包括寄宿制集中托養(yǎng)機構(gòu)、日間照料機構(gòu)和綜合性托養(yǎng)機構(gòu)。
公益性、非營利性托養(yǎng)機構(gòu)，應(yīng)當依法辦理事業(yè)單位或民辦非企業(yè)法人登記，并在縣級以上殘聯(lián)備案。
第三條托養(yǎng)機構(gòu)實行分級管理，各級殘聯(lián)負責本級政府辦托養(yǎng)機構(gòu)管理工作，并對本級社會力量興辦托養(yǎng)機構(gòu)給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
第四條托養(yǎng)機構(gòu)實行等級評定，具體評定辦法另行制定。
第五條縣級以上人民政府殘疾人工作委員會對在托養(yǎng)機構(gòu)建設(shè)、管理和服務(wù)工作中做出顯著成績的單位和個人，給予表彰。
殘疾人服務(wù)的心得體會和感悟篇十四
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。 “深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導(dǎo)員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
服務(wù)感悟心得體會篇3
殘疾人服務(wù)的心得體會和感悟篇十五
第一段：引入話題
每個人，都有自己的才華和夢想。在努力地追求自己的夢想的過程中，既有艱辛困苦、也有喜怒哀樂。殘疾人雖然身體欠缺某些功能，但也有自己享受生活的權(quán)利。殘疾人護手是一種特殊的職業(yè)，這個職業(yè)既是一項技能，更是一種關(guān)懷和愛心。在我參與殘疾人護手活動的過程中，我有很多感悟，以下是我的心得體會。
第二段：殘疾人護手的特點
殘疾人護手是一項特殊的職業(yè)，其主要特點是耐心、堅韌、責任和勇氣。因為他們的被護對象，不僅需要日常生活上的幫助，還需要心理上的撫慰和支持。感覺存在障礙的殘疾人，既難以與外界溝通，也缺乏自信和勇氣。護手們需要耐心地傾聽，從不同角度理解殘疾人的想法，讓他們感到被關(guān)心和接納。同時，護手們還要承擔日常生活的照顧，包括飲食、穿衣、洗漱等方面。為了保證每個殘疾人都能得到良好的照顧，護手們需要擁有堅韌的毅力和責任心。
第三段：感悟
通過和殘疾人接觸和配合，我的感悟不斷得到了升華。首先，我意識到殘疾人在我們的日常生活中并不孤單。他們需要被我們關(guān)注和照顧，也可以通過我們的陪伴和支持得到快樂。其次，我意識到自己的責任感和使命感。在照顧他人的過程中，我們會反思自己的生活和行為，不斷提升自己的能力和素養(yǎng)。這樣，我們變得更加有決心和能力實現(xiàn)自己的夢想。
第四段：護手的成長
通過參與殘疾人護理活動，我也看到了護手的成長。一個不合格的護手是不能夠勝任自己的職業(yè)的。隨著時間的推移，護手們對殘疾人的需要和生活習(xí)慣逐漸了解，他們變得更加敏銳和關(guān)懷。在處理突發(fā)情況的時候，護手們即使面對危險也不會驚慌失措，而是鎮(zhèn)定應(yīng)對。這樣，他們的責任心和勇氣將迸發(fā)出新的光芒，成為護理段落的佼佼者。
第五段：未來展望
在未來的發(fā)展中，殘疾人護理行業(yè)將會得到更廣泛的應(yīng)用和推廣。護手們通過自己專業(yè)的技能和職業(yè)道德發(fā)揮越來越重要的作用。同時，我們也需要給殘疾人多一點愛和關(guān)心，增強社會共識和責任感。只有這樣，我們才能共同構(gòu)建一個更加溫暖、更加充滿關(guān)愛的社會。
結(jié)論：
在殘疾人護手活動中，我們汲取了很多的力量和智慧。我們看到了護手對于社會人類的意義和長遠價值。我們也看到了殘疾人和護手之間的真摯情感和深厚的友誼。我相信，殘疾人和護手的配合，將會帶來更加美好的未來。