總結(jié)是對我們奮斗道路上的一個里程碑，也是對未來的規(guī)劃和展望。終身學(xué)習(xí)是在不斷變化的社會中保持競爭力的重要途徑，我們要保持學(xué)習(xí)的熱情。以下是一份關(guān)于總結(jié)的范文，供大家參考和借鑒。
疫情期間銷售工作心得篇一
自從大學(xué)畢業(yè)以來，我在我們公司已經(jīng)上班滿一個月了，在這一個月的時間里，我收獲了很多。
時光一去不復(fù)返，倘若逝去的時光被我們珍惜，那么便是值得的。我是自__大學(xué)畢業(yè)的，還記得剛開始，我選擇做銷售這份職業(yè)的時候，親戚朋友們都是不支持我的。作為一個名牌大學(xué)的學(xué)生，我所學(xué)的專業(yè)前景很好，而且我的專業(yè)成績名列前茅，足以找一份很好的工作，但是我并沒有按照人們想象的那樣去走我的人生軌跡。
我要感謝我的父母，不論我做出了什么樣的決定，他們都非常支持我。做銷售，是我從小便一直渴望的職業(yè)，所以長大了，我要自己掌握自己的人生。在這之前，我并非是一個非常魯莽的人，我深深清楚做一名銷售所要具備的特點(diǎn)和能力。
做一名合格的銷售，就是要掌握和熟悉公司產(chǎn)品的銷售流程和品牌概念，并要詳細(xì)了解品牌的作用，還要對公司的文化非常熟悉。那么想要成為一名優(yōu)秀的銷售者，就要在這的基礎(chǔ)之上還要具備很高的情商，和隨機(jī)應(yīng)變的能力，處事要圓滑，懂得察言觀色，懂得摸清顧客需求。
在大學(xué)的時候，我就自己兼職過一段時間，自己在街道上擺小攤，買一些首飾之類的，有時候會賣熒光棒，氣球，甚至手機(jī)貼膜我也干過。那段時間真的是非常快樂，因?yàn)槲铱孔约旱呐陙砹瞬环频氖斋@，同時也鍛煉了我與人打交道，和與顧客討價還價的能力，掌握顧客的心理，從而將自己的產(chǎn)品銷售出去。
在公司面試我的時候，非常滿意我的表現(xiàn)，因?yàn)榭粗匚覍W(xué)歷的原因，將我安排在了公司的外貿(mào)銷售部上班，我感到非常地榮幸。在那一刻，我覺得所有對我的質(zhì)疑都成了過眼云煙，此刻什么都是值得的。
在外貿(mào)部的銷售工作中，一開始，我的確有些陌生，但是我很快的便掌握了流程，很流利順暢的和外國人打交道，因?yàn)槲夷芰Φ耐怀?，店長很賞識我，在進(jìn)行談判的時候，讓我在一旁進(jìn)行輔佐，和聽講，從中吸取經(jīng)驗(yàn)。
我深知越努力越幸運(yùn)，并且始終相信努力就會有回報(bào)，所以這一個月以來，我工作一直兢兢業(yè)業(yè)，虛心向?qū)W，每一天的工作都能夠完成，沒有讓公司失望。
感謝公司對我的信任，在下一階段的工作中，我會更加努力!
疫情期間銷售工作的心得2
疫情期間銷售工作心得篇二
近年來，全球范圍內(nèi)爆發(fā)的新冠疫情對人類社會造成了前所未有的沖擊，各行各業(yè)受到了不同程度的影響。作為一名從事銷售工作的人員，我深深感受到了疫情給銷售行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)與變革。然而，在艱苦的疫情期間，我從中學(xué)到了許多寶貴的心得體會。
首先，疫情期間與客戶保持聯(lián)絡(luò)至關(guān)重要。由于疫情限制了人們的出行和聚集，面對面的交流變得困難，而線上交流成為了銷售的重要途徑。在這一時期，我們不能因?yàn)椴荒苡H自拜訪客戶就放棄與他們保持溝通。通過電話、郵件、短信等方式，及時了解客戶的需求和反饋，提供解決方案，并定期跟進(jìn)，建立良好的信任關(guān)系。只有保持與客戶的聯(lián)絡(luò)，才能夠更好地把握市場動態(tài)，適應(yīng)疫情帶來的變化。
其次，疫情期間因勢利導(dǎo)，尋找新的銷售機(jī)會。盡管疫情給銷售帶來了巨大的壓力，但同時也會有新的機(jī)遇出現(xiàn)。比如，隨著人們更多地呆在家中，線上購物和遠(yuǎn)程辦公需求大幅增加，這為銷售行業(yè)帶來了新的發(fā)展空間。我們要主動了解市場需求的變化，及時調(diào)整銷售策略，開拓新的渠道和客戶群體，爭取更多的銷售機(jī)會。
第三，疫情期間注重客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。在這個特殊的時期，客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的需求變得更加敏感和挑剔。只有給予客戶良好的體驗(yàn)和滿意的服務(wù)才能夠留住客戶，贏得信任。我們要更加細(xì)致入微地了解客戶需求，提供個性化的解決方案，及時回應(yīng)客戶的問題和需求，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。同時，我們還要加強(qiáng)售后服務(wù)，通過及時回訪和維護(hù)客戶關(guān)系，為客戶提供全方位的支持和協(xié)助。
第四，疫情期間要有創(chuàng)新思維和變通能力。疫情期間，許多傳統(tǒng)的銷售方式受到限制，這就要求我們要有創(chuàng)新思維和靈活變通的能力。比如，可以通過線上展會、網(wǎng)絡(luò)直播等方式替代線下活動，提高產(chǎn)品曝光度和品牌影響力。同時，也可以考慮與其他行業(yè)合作，開發(fā)新的產(chǎn)品和市場，拓寬銷售渠道。只有緊跟時代潮流，積極創(chuàng)新，才能在疫情期間取得銷售的突破。
最后，疫情期間注重自身能力的提升。疫情的到來讓我認(rèn)識到，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自身能力，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。尤其是在銷售行業(yè)，需要具備堅(jiān)韌的意志、良好的溝通和談判能力等。因此，我積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提高自己的專業(yè)知識水平和銷售技巧。同時，也要經(jīng)常反思和總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)并提高自己的工作能力。
在疫情期間進(jìn)行銷售工作，面臨許多挑戰(zhàn)和困難。然而，通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時調(diào)整策略，適應(yīng)市場的變化，我深切體會到了銷售工作的重要性和價值。疫情期間做銷售，需要更多的創(chuàng)新、溝通和復(fù)原能力，同時也帶來了更多的機(jī)遇和成長。只有堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
疫情期間銷售工作心得篇三
疫情期間，整個社會都受到了前所未有的沖擊和影響。經(jīng)濟(jì)停滯，人們生活方式發(fā)生了巨大的改變，這對銷售行業(yè)來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。但是同時，這個時期也給銷售人員帶來了一些新的機(jī)遇和體會。在我從事銷售工作的這段時間里，我深刻地體會到了在疫情期間的銷售心得，下面我將分享我對于這一主題的五個方面的體會。
首先，客戶需求的變化是疫情期間銷售的關(guān)鍵。由于疫情的爆發(fā)，人們的需求和購買習(xí)慣發(fā)生了很大的改變。比如，以前人們更多地購買奢侈品、娛樂設(shè)備等消費(fèi)品，但是在疫情期間，人們更加關(guān)注健康、安全和實(shí)用性，購買的主要是口罩、消毒產(chǎn)品、保健品等防疫用品。因此，銷售人員要根據(jù)客戶的需求和購買動向調(diào)整銷售策略，重點(diǎn)推銷符合疫情需求的產(chǎn)品，才能更好地滿足客戶的需求，取得銷售成功。
其次，線上銷售成為了疫情期間的主要渠道。由于疫情期間人們要減少人群聚集，線下實(shí)體店的生意受到了嚴(yán)重的沖擊，而線上銷售逐漸嶄露頭角，成為了這個特殊時期的主要銷售渠道。而對銷售人員來說，要掌握好線上銷售的技巧和方法，了解電商平臺、社交媒體等線上渠道的規(guī)則和特點(diǎn)，以增加銷售機(jī)會、吸引客戶。同時，要善于利用互聯(lián)網(wǎng)工具，進(jìn)行線上宣傳和推銷，提升線上銷售業(yè)績。
然后，與客戶保持良好的溝通和關(guān)系建立。在疫情期間，人們的生活方式發(fā)生了很大的改變，社交活動受到了限制。許多人都感到焦慮和孤獨(dú)，銷售人員要善于傾聽客戶的問題和需求，為他們提供合適的解決方案和服務(wù)。同時，與客戶保持頻繁的溝通，可以通過電話、郵件、社交媒體等方式與客戶保持聯(lián)系，關(guān)心客戶的健康和生活情況，加強(qiáng)彼此之間的信任和溝通，為后續(xù)銷售提供更好的機(jī)會。
此外，需要不斷提升自身能力，適應(yīng)疫情帶來的挑戰(zhàn)。在疫情期間，銷售行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，競爭可能更加激烈，客戶的心理和需求也變得更加復(fù)雜。因此，作為一名銷售人員，必須不斷學(xué)習(xí)和提升自身的能力，不僅要了解當(dāng)前市場的情況和趨勢，還需要加強(qiáng)自身的銷售技巧和溝通能力。通過參加培訓(xùn)課程、閱讀專業(yè)書籍等方式，不斷提高自身的銷售技能和專業(yè)知識，以應(yīng)對疫情期間的銷售挑戰(zhàn)。
最后，要保持積極的心態(tài)和樂觀的情緒。在疫情期間，銷售的困難和壓力會比以往更大，但是作為銷售人員，要保持積極的心態(tài)和樂觀的情緒，相信自己能夠克服困難，取得成功。同時，要學(xué)會調(diào)節(jié)情緒，不要因?yàn)殇N售業(yè)績的波動而產(chǎn)生消極情緒，要時刻保持專業(yè)的態(tài)度和職業(yè)精神，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
總之，疫情期間的銷售工作面臨了前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。只有了解客戶需求的變化，善于運(yùn)用線上銷售渠道，與客戶保持良好的溝通和關(guān)系建立，不斷提升自身的能力，并保持積極的心態(tài)和樂觀的情緒，銷售人員才能在疫情期間取得成功。通過這段時間的經(jīng)歷，我深刻體會到了疫情對銷售工作帶來的影響和挑戰(zhàn)，也對自己的成長帶來了啟發(fā)，相信這段經(jīng)歷對我未來的銷售職業(yè)生涯有著重要的意義。
疫情期間銷售工作心得篇四
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內(nèi)五科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。取得了滿意的成績，現(xiàn)將xxxx年護(hù)理工作做如下總結(jié):
疫情期間銷售工作心得篇五
目前，全球范圍內(nèi)正在經(jīng)歷一場空前的新冠疫情，這場疫情給各行各業(yè)帶來了巨大沖擊，銷售行業(yè)也不例外。由于病毒的傳播，許多企業(yè)被迫關(guān)閉或限制營業(yè)，導(dǎo)致銷售困難。然而，在這個關(guān)鍵時期，一些銷售人員通過創(chuàng)新和努力找到了適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境的方法和策略。
第二段：應(yīng)對疫情的辦法和策略
疫情期間，銷售人員必須在有限的資源和市場中尋找新的機(jī)遇。他們通過電子商務(wù)渠道和線上銷售平臺來擴(kuò)大銷售渠道，提高銷售額。此外，多數(shù)銷售人員還積極推動線上溝通，與潛在客戶進(jìn)行視頻會議或電話交流。例如，銷售人員可以利用在線平臺展示產(chǎn)品特點(diǎn)，提供多媒體材料并解答客戶疑問。他們還積極利用社交媒體和網(wǎng)絡(luò)廣告來促進(jìn)產(chǎn)品銷售。
第三段：建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系
在疫情期間，銷售人員需要與現(xiàn)有客戶保持緊密聯(lián)系。通過電話、電子郵件或社交媒體，銷售人員可以了解客戶的需求和問題，并及時提供解決方案。此外，銷售人員還可以根據(jù)客戶的反饋和建議改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度。銷售人員還可以維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系通過提供特殊折扣或優(yōu)惠，以鼓勵客戶購買產(chǎn)品。
第四段：提升銷售技巧和能力
疫情期間，銷售人員需要具備更高的銷售技巧和能力，以應(yīng)對市場的變化。在這個時期，銷售人員需要更加關(guān)注市場動態(tài)和客戶需求的變化，并根據(jù)情況靈活調(diào)整銷售策略。此外，銷售人員還需要提升溝通技巧，能夠迅速而有效地與客戶溝通，了解他們的需求并回答他們的問題。他們還需要具備耐心和理解，以應(yīng)對客戶可能面臨的困難和挑戰(zhàn)。
第五段：積極樂觀的心態(tài)和未來展望
盡管疫情帶來了很多困難，但積極樂觀的心態(tài)是克服困難的關(guān)鍵。銷售人員需要保持積極樂觀的心態(tài)，并相信這場疫情終將過去。在這個特殊的時期，銷售人員也可以解決一些長期存在的問題和困難，提升自己的銷售技能和能力。他們還可以通過與同行和行業(yè)專家的交流和分享經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的銷售策略和方法?？傊?，只要保持積極樂觀的心態(tài)，相信自己的能力和勇于創(chuàng)新，銷售人員一定能夠在疫情期間取得成功。
在疫情期間，做銷售工作的人們面臨許多挑戰(zhàn)，但他們通過創(chuàng)新和努力找到了適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境的方法和策略。他們通過電子商務(wù)渠道和線上銷售平臺來拓寬銷售渠道，提高銷售額。積極與現(xiàn)有客戶保持聯(lián)系，了解他們的需求并提供解決方案，以維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系。銷售人員還不斷提升自己的銷售技巧和能力，根據(jù)市場的變化靈活調(diào)整銷售策略。他們保持積極樂觀的心態(tài)，并相信這場疫情終將過去。通過不斷學(xué)習(xí)與改進(jìn)，他們相信自己在疫情期間一定能夠取得成功。
疫情期間銷售工作心得篇六
為全面做好全校教育系統(tǒng)的.疫情防控工作,切實(shí)保障廣大師生生命安全和身體健康,依據(jù)《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》及各級部門應(yīng)急預(yù)案要求，經(jīng)學(xué)校研究，現(xiàn)將我校防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作總結(jié)如下：
疫情期間銷售工作心得篇七
疫情期間，整個社會陷入了短暫的停擺，各行各業(yè)都受到了影響，銷售行業(yè)也不例外。許多店鋪被迫關(guān)閉，許多銷售人員面臨失業(yè)。然而，銷售行業(yè)也是一個不可或缺的環(huán)節(jié)，只是銷售人員需要適應(yīng)新的環(huán)境和方式來開展工作。
第二段：適應(yīng)新的銷售方式
在疫情期間，線下銷售受到了很大的影響。因此，銷售人員需要轉(zhuǎn)變思維方式，轉(zhuǎn)向線上銷售。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，銷售人員可以與客戶建立聯(lián)系，進(jìn)行產(chǎn)品展示和銷售。此外，銷售人員還能利用社交媒體和電子郵件等手段，加強(qiáng)與客戶的溝通和交流。
第三段：建立信任和關(guān)系
在疫情期間，許多人因?yàn)閾?dān)心受到病毒感染而不愿意外出購物。因此，很多人更傾向于購買所需的商品和服務(wù)。銷售人員需要利用這個機(jī)會，與客戶建立信任和關(guān)系。通過提供有用的信息和專業(yè)的建議，銷售人員可以贏得客戶的信任，并提供解決方案，滿足客戶的需求。
第四段：提供靈活的服務(wù)和方案
由于疫情造成的各種限制，許多客戶需要更加靈活的服務(wù)和解決方案。作為銷售人員，我們應(yīng)該主動了解客戶的需求，尋找適合客戶的解決方案。同時，我們還需要學(xué)會適應(yīng)不同的市場和環(huán)境，靈活調(diào)整銷售策略。只有這樣，我們才能滿足客戶的需求，并取得更好的銷售成績。
第五段：加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和發(fā)展
疫情期間，很多行業(yè)都在經(jīng)歷著巨大的變化。作為銷售人員，我們需要保持學(xué)習(xí)和發(fā)展的態(tài)度。通過不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識和技能，我們可以更好地適應(yīng)市場的變化，提高自身的競爭力。此外，我們還要加強(qiáng)與同行業(yè)的交流和合作，分享經(jīng)驗(yàn)和心得，共同進(jìn)步。
總結(jié)：
疫情期間的銷售工作雖然困難重重，但也給我們帶來了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過適應(yīng)新的銷售方式，建立信任和關(guān)系，提供靈活的服務(wù)和方案，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和發(fā)展，我們可以在疫情期間克服困難，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。疫情終將過去，但這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)將伴隨我們成長，為我們的職業(yè)生涯增添色彩。
疫情期間銷售工作心得篇八
在疫情期間，各行各業(yè)都受到了巨大沖擊，銷售行業(yè)也不例外。面對著行業(yè)的寒冬，我作為一名銷售人員，深切感受到了疫情對銷售工作所帶來的挑戰(zhàn)。然而，經(jīng)過一段時間的摸索和努力，我不僅保持了銷售業(yè)績，還有了一些新的體會和經(jīng)驗(yàn)。在此，我想分享一些我的心得體會。
首先，我意識到了疫情期間銷售的變化。在疫情之前，銷售人員往往可以通過面對面的溝通和交流來建立客戶關(guān)系和促成銷售。然而，由于疫情的影響，直接的面對面交流變得更加困難。這就要求銷售人員要主動適應(yīng)變化，尋找新的銷售方式。例如，通過電話、視頻會議等方式與潛在客戶進(jìn)行溝通，傳遞產(chǎn)品信息和解答疑問。通過線上的渠道，我發(fā)現(xiàn)與客戶的溝通更為高效，能夠更快地與更多的潛在客戶進(jìn)行聯(lián)系。我學(xué)會了借助技術(shù)手段，以更智慧的方式推動銷售。
其次，我認(rèn)識到了與客戶建立信任的重要性。疫情期間，客戶面臨著各種各樣的困境，信心受到了嚴(yán)重的打擊。作為銷售人員，我們不僅要關(guān)注銷售業(yè)績，還要關(guān)心客戶的實(shí)際情況。我通過定期聯(lián)系客戶，了解他們的需求和問題，并提供積極的幫助和解決方案。在這個過程中，我不僅僅是一個銷售人員，更是客戶的朋友和合作伙伴。通過真誠和耐心的交流，我逐漸贏得了客戶的信任和支持，從而促成了更多的銷售。
另外，我學(xué)會了更加注重市場的研究和了解。疫情所帶來的消費(fèi)變化和市場的波動，不僅要求我們要密切關(guān)注市場的動態(tài)，還要及時調(diào)整銷售策略。我會花更多的時間去研究市場的需求和競爭情況，了解潛在客戶的購買偏好和消費(fèi)習(xí)慣，并根據(jù)這些信息來制定銷售計(jì)劃和策略。通過及時跟進(jìn)市場的變化，我能夠更好地滿足客戶的需求，提供更適合他們的產(chǎn)品和服務(wù)。
最后，我發(fā)現(xiàn)保持積極的心態(tài)和良好的團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要。在疫情期間，銷售工作的壓力不斷增大，目標(biāo)更加艱巨。然而，我一直堅(jiān)信“無風(fēng)不起浪”，在每次銷售的挑戰(zhàn)中看到了機(jī)遇。我不斷調(diào)整自己的心態(tài)，以積極的態(tài)度面對困難和挑戰(zhàn)。同時，我也和團(tuán)隊(duì)成員保持密切的溝通和合作，分享經(jīng)驗(yàn)和資源，相互支持和鼓勵。通過良好的團(tuán)隊(duì)合作，我不僅能夠更好地應(yīng)對銷售工作中的困難，還能夠提升自己的工作效率和專業(yè)能力。
總的來說，疫情期間的銷售工作確實(shí)面臨了很多挑戰(zhàn)，但也給了我很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過適應(yīng)變化、建立信任、研究市場和保持積極心態(tài)和團(tuán)隊(duì)合作，我不僅順利度過了疫情期間，還收獲了新的銷售業(yè)績和更多的客戶信任。我相信，這些心得體會將會對我的銷售事業(yè)產(chǎn)生積極的影響，并讓我在未來的工作中更加成功。
疫情期間銷售工作心得篇九
疫情期間，整個社會都經(jīng)歷了巨大的變化和挑戰(zhàn)。作為銷售人員，在這個特殊的時期里，我們面臨著諸如人員流動性下降、消費(fèi)需求下降等嚴(yán)峻的問題。然而，我從這段經(jīng)歷中獲得了一些寶貴的心得體會，幫助我在困境中不斷成長和發(fā)展。
第二段：調(diào)整銷售策略
在疫情期間，傳統(tǒng)的銷售策略不再有效。人們外出有限，大多數(shù)室內(nèi)活動被取消，線下銷售渠道受到嚴(yán)重打擊。然而，這也給了我們一個機(jī)會去創(chuàng)造新的銷售策略。我開始更加關(guān)注線上銷售渠道，通過社交媒體、電子商務(wù)等方式與客戶直接聯(lián)系，以便更好地滿足他們的需求。同時，我也積極參與線上展會和研討會，通過在線平臺與客戶進(jìn)行溝通和交流，提升銷售業(yè)績。
第三段：關(guān)注客戶需求
疫情期間，人們的需求發(fā)生了很大變化。很多人開始關(guān)注健康和安全，為了個人的健康，他們更加注重居家生活的品質(zhì)提升。因此，我們需要更加關(guān)注客戶的需求，并及時調(diào)整我們的銷售策略。我仔細(xì)觀察市場變化，了解客戶的痛點(diǎn)和需求，提供符合這些需求的產(chǎn)品和服務(wù)。通過了解客戶的真正需求，我們能夠在疫情期間繼續(xù)為客戶提供有價值的解決方案，從而取得銷售的成功。
第四段：建立良好的客戶關(guān)系
疫情期間，人們對人與人之間的聯(lián)系更加渴求。他們更加關(guān)注人情味和溫暖。作為銷售人員，我們應(yīng)該注重建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶的信任和忠誠度。我通過定期與客戶進(jìn)行溝通，關(guān)心他們在疫情期間的生活狀況，提供一些實(shí)用的建議和支持。與此同時，我也盡量提供一些額外的服務(wù)和禮品，來展示我們對客戶的重視。通過這樣的努力，我能夠贏得客戶的信任和尊重，達(dá)到更好的銷售業(yè)績。
第五段：堅(jiān)持自我提升
疫情期間，市場變化快速而不確定，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己來適應(yīng)這個快速變化的環(huán)境。我堅(jiān)持每天進(jìn)行學(xué)習(xí)和知識更新，通過閱讀專業(yè)書籍、參加線上研討會和培訓(xùn)課程，不斷提高自己的銷售技巧和知識水平。與此同時，我也不斷反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，通過調(diào)整和改進(jìn)不足之處，不斷提高銷售效能。通過不斷的學(xué)習(xí)和自我提升，我能夠更好地應(yīng)對疫情帶來的挑戰(zhàn)，取得更好的銷售業(yè)績。
總結(jié)
疫情期間，我通過調(diào)整銷售策略、關(guān)注客戶需求、建立良好的客戶關(guān)系和堅(jiān)持自我提升，不僅度過了這段艱難的時期，而且取得了可喜的銷售成績。這個經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到在任何環(huán)境中，我們都需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化，才能取得成功。我相信，這些寶貴的心得體會將繼續(xù)指引我在銷售崗位上的發(fā)展，并成為我未來職業(yè)生涯中的寶貴財(cái)富。
疫情期間銷售工作心得篇十
全科護(hù)理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開展。堅(jiān)持查對制度:要求主班，服藥班每日查對x次，每日護(hù)士長參加查對x次，詳細(xì)核對病危，病重一級護(hù)理，測血壓，各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽字;護(hù)理操作時嚴(yán)格要求三查七對;嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療!加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，每日晨間護(hù)理，午間護(hù)理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。
疫情期間銷售工作心得篇十一
繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年，回顧來公司的四個月的工作歷程，從8月份進(jìn)入公司工作從事銷售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職。銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個團(tuán)隊(duì)的帶頭人，我深知做好這個工作的重要性。
從接手銷售工作開始，我首先了解并整理原先遺留下來的一些客戶問題，并豐富銷售現(xiàn)場，然后是了解項(xiàng)目針對的客戶群體，我認(rèn)為提高銷售業(yè)績，首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關(guān)心的方向、信任的角度，經(jīng)過這些來宣傳，必須能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。從而改變客戶對中華家園的視覺沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。之后，我又對銷售部每位銷售人員進(jìn)行了解溝通，其中有老員工，有新員工(還沒有正式上崗的)老員工的自身素質(zhì)和對自身的要求都很難實(shí)現(xiàn)，再去帶動新的員工真得太難了。我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)太散，雖然誰都在某些方面是金子，但必須要聚在一齊才能有能量，看到這個情景后，我把整個銷售團(tuán)隊(duì)的人員集中起來，我們開會、商討、溝通，每個人都要說話，我要經(jīng)過各種途徑來改變這個團(tuán)隊(duì)。改變他們原先的工作態(tài)度，改變他們對銷售工作的認(rèn)識。加強(qiáng)他們在工作上的緊迫感。從而到達(dá)一個強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，我們還是到達(dá)了必須的目標(biāo)。提價一次，優(yōu)惠調(diào)整了兩次，四個月銷售76套房源的成績。
首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者培養(yǎng)了公司自我的銷售團(tuán)隊(duì)是一種財(cái)富積累。
銷售部從原先的十幾個人到七八個人到此刻的五個人，雖然人數(shù)在減少，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績沒減少。所以說團(tuán)隊(duì)的力量是無限大的。房地產(chǎn)市場起伏動蕩，作為銷售一線員工，對于本地房地產(chǎn)市場更應(yīng)當(dāng)了如指掌，對于競爭的樓盤，更應(yīng)當(dāng)知己知彼，是競爭的對手也是學(xué)習(xí)的榜樣，樹立自我獨(dú)有的特質(zhì)。
回顧這幾個月的工作歷程，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的，我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動。期望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺，讓我們每個人都能夠更上一層樓。
__年年對于家園公司來說是輝煌的、有意義的、有價值的、更有收獲的，每個家園人都在提高，我想在公司領(lǐng)導(dǎo)下在新的一年里，會有新的突破，新的氣象，創(chuàng)造更輝煌的明天。
疫情期間銷售工作心得篇十二
當(dāng)前，全國新型冠狀病毒疫情不斷擴(kuò)散，形勢嚴(yán)峻，預(yù)防和控制工作進(jìn)入關(guān)鍵時刻。根據(jù)xx市政府以及集團(tuán)、事業(yè)群和業(yè)主公司相關(guān)文件及會議要求，結(jié)合xxxx酒店實(shí)際情況，特制定xxxx酒店新型冠狀病毒防控工作專項(xiàng)方案。
一、工作目標(biāo)
普及和掌握新型冠狀病毒疫情防控知識，提高自我防護(hù)意識，建立快速反應(yīng)機(jī)制，采取及時、有效的防控措施，預(yù)防和控制新型冠狀病毒在xxxx酒店的發(fā)生和蔓延。
二、工作方針和原則
新型冠狀病毒疫情防控工作遵循“高度戒備、預(yù)防第一”的方針，貫徹“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、措施得當(dāng)、反應(yīng)及時、處置果斷”的原則。
三、防控工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)與職責(zé)
成立xxxx酒店專項(xiàng)防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)新型冠狀病毒疫情防控工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、執(zhí)行，并根據(jù)疫情變化，研究和提出合理防控措施并及時調(diào)整防控方案。
(一)組長：xxx
負(fù)責(zé)全面部署xxxx酒店新型冠狀病毒疫情防控工作。
(二)副組長:xxx
負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各防控組成員，負(fù)責(zé)監(jiān)測、匯總和收集新型冠狀病毒疫情防控工作的信息和防控工作開展情況，依據(jù)防控工作形勢，督促和指導(dǎo)各項(xiàng)防控工作的開展及落實(shí)。
(三)信息收集與宣傳組：安全保障部、人力資源部
每天掌握內(nèi)部員工及酒店客人的健康狀態(tài)情況及返深情況，發(fā)現(xiàn)異常(如發(fā)熱)及時報(bào)告給酒店值班經(jīng)理、防控領(lǐng)導(dǎo)小組并采取控制措施，將發(fā)熱人員送醫(yī)并向政府相關(guān)部門報(bào)告，同時持續(xù)提示員工做好自我防護(hù)。
負(fù)責(zé)收集員工動態(tài)及健康情況統(tǒng)計(jì)。
(四)環(huán)境消毒組：客房部、高眾公司(外包清潔單位)
聯(lián)合文昌公司每周2次按標(biāo)準(zhǔn)對酒店進(jìn)行全面消毒工作?？头坎棵咳瞻才艑Ｈ吮O(jiān)督外包單位的清潔衛(wèi)生及消毒工作，安排專人跟進(jìn)消殺公司全面消毒工作。
(五)秩序維護(hù)組：安全保障部
加強(qiáng)對酒店區(qū)域的巡視檢查，確保酒店內(nèi)秩序穩(wěn)定及協(xié)助各項(xiàng)強(qiáng)制性措施落到實(shí)處。
(六)通風(fēng)保障組：工程部
工程部每日加強(qiáng)設(shè)備巡檢及保養(yǎng)工作，保證酒店各設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn);
按照風(fēng)機(jī)最大載荷量定時開啟酒店新風(fēng)系統(tǒng);
每周一次對酒店公共區(qū)域中央空調(diào)各出風(fēng)口、送風(fēng)口進(jìn)行消毒。
四、防控措施
(一)疫情防控宣傳
1.利用微信、宣傳頁向酒店員工、客人宣傳病毒防護(hù)知識;
2.向客人宣傳疫情防控的具體措施及管控要求;
3.每日發(fā)布酒店疫情防控情況。
(二)員工自身防護(hù)及要求
1.進(jìn)行宣傳教育，使員工認(rèn)知及重視個人防護(hù);
2.為員工配備口罩、洗手液等必要的防護(hù)用品;
3.教育及要求員工不得組織及參與任何形式的聚會(集)活動;
4.帶口罩上崗及上崗前進(jìn)行體溫篩查。
5.不信謠、不傳謠，履行好本職工作。
6.按要求對員工健康情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)(登記)，并按照《xx市xx區(qū)xx街道辦事處新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室關(guān)于實(shí)施企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工報(bào)備制度的通知》精神嚴(yán)格執(zhí)行。要求外包單位在酒店的工作人員按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(三)酒店出入管控
1.實(shí)施全封閉管理，對所有進(jìn)入酒店的人員、車輛、物品進(jìn)行全面篩查;
2.人員管控：
3)所有外賣及快遞人員禁止進(jìn)入酒店。外賣或快遞物品由客人自行下樓拿取。
3.車輛管控：
1)酒店停車場入口設(shè)置體測檢測，對酒店客人駕駛員及乘員實(shí)施體溫檢測;
并核實(shí)車內(nèi)人員動態(tài)信息和健康狀況。
2)拒絕所有非客車輛進(jìn)入停車場。
(四)酒店內(nèi)部人員管控要求
1.除用餐期間，酒店內(nèi)的所有人員必須佩戴口罩，酒店防控小組不定期檢查;
2.通知酒店所有員工，強(qiáng)制執(zhí)行以下要求：
1)近期有湖北地區(qū)旅行史的人員返程后，要居家觀察14天，留在家中并進(jìn)行早晚體溫檢測。待14天觀測期結(jié)束、身體狀況無異常后方可返崗。
2)近期經(jīng)過湖北以外疫情較為嚴(yán)重地區(qū)(截至2月13日下午2點(diǎn)，累計(jì)確診人數(shù)超過100人的北京、山東、江蘇、上海、河南、安徽、浙江、江西、福建、廣東除xx、湖南、**、四川)等的返程人員，要居家觀察7天，并做好早晚體溫檢測。待7天觀測期結(jié)束、身體狀況無異常后方可返崗。
3)員工本人涉及有發(fā)熱、發(fā)燒、乏力、干咳等癥狀且不屬于冠狀病毒肺炎的，在身體康復(fù)后可以返崗。
3.安排專人對接重點(diǎn)單位的.人員防控工作。
(五)消毒及通風(fēng)
1.公共區(qū)域重點(diǎn)部位實(shí)施每日消毒(具體由高眾公司承擔(dān))。
2)每日4次對消防通道及洗手間門把手等其他易觸碰區(qū)域進(jìn)行清潔消毒。
3)每日2次使用漂白水或其他合格消毒液對公共區(qū)或地面進(jìn)行拖洗消毒(洗手間及茶水間增加頻次)。
4)每日2次使用漂白水或消毒液垃圾桶及周圍進(jìn)行噴灑覆蓋消毒。垃圾做到日產(chǎn)日清。
5)設(shè)置口罩專門回收箱(點(diǎn))，定時消毒及清理。
2.公共區(qū)域每周2次實(shí)施全面消毒(具體由聯(lián)合文昌公司承擔(dān))：按疾控中心指引配比消毒劑量，每周2次對酒店整棟公共區(qū)域?qū)嵤┤嫦荆绕湟獙﹄娞蒉I廂、公共走道、垃圾桶、垃圾堆放點(diǎn)、洗手間、茶水間、電梯廳、大堂等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)消毒。
3.客房部每日安排專人對高眾公司，檢查每日清潔和消毒工作的執(zhí)行情況，安排專人監(jiān)督聯(lián)合文昌公司的全面消毒工作，檢查消毒液配比情況及消毒執(zhí)行情況，確保監(jiān)督的消毒工作執(zhí)行有效，落實(shí)到位。
4.保持每日通風(fēng)措施。
1)每日上午8:00至11：00及下午14:00至17:00，工程部將根據(jù)風(fēng)機(jī)載荷量開啟新風(fēng)系統(tǒng)。
2)每日每個樓層有人的辦公室、客房盡可能開啟窗戶保持通風(fēng)。
3)工程部每周1次對酒店公共區(qū)域中央空調(diào)各出風(fēng)口、送風(fēng)口進(jìn)行消毒。
5.提示酒店所有員工做好各自辦公區(qū)域內(nèi)的消毒、清潔、通風(fēng)及其他自我防護(hù)工作，禁止亂扔垃圾，不佩戴口罩及亂棄口罩等行為。
(六)就餐區(qū)及就餐管控
酒店內(nèi)共有一處內(nèi)部員工餐廳(位于酒店負(fù)一層)，對餐廳的管控措施：
采取餐廳座位分開進(jìn)行就餐，避免扎堆交流，員工各自用餐后，餐余垃圾放置到指定地點(diǎn)，由外包清潔公司專人定時處理。
(七)信息溝通及信息上報(bào)
1.及時、全面掌握員工的動向及健康狀況。
a)要求所有員工主動履行疫情防控責(zé)任義務(wù)，按照酒店人事部要求填寫《員工動態(tài)(健康)情況統(tǒng)計(jì)表》,及時報(bào)告去往湖北的信息及返深日期。并強(qiáng)制要求從湖北地區(qū)的返深員工，按照本方案“第(四)酒店內(nèi)人員管控”的要求執(zhí)行。安全保障部工作人員將對上述重點(diǎn)人員在進(jìn)入酒店時進(jìn)行詳細(xì)核對并進(jìn)行體測檢測。
b)符合統(tǒng)計(jì)表要求的員工需佩戴口罩及測量體溫，未佩戴口罩或者體溫異常者(大于37.3度)將禁止進(jìn)入酒店和員工宿舍。
c)原則要求酒店客人疫情期間不接待外來訪客進(jìn)入酒店，如確有必要，則要求客人了解清楚訪客近15天內(nèi)去向及健康狀況并報(bào)安全保障部，安全保障部核實(shí)信息并進(jìn)行體溫檢測無誤后才可允許其進(jìn)入酒店。
2.及時與轄區(qū)街道、派出所、疾控中心等單位保持信息互通及聯(lián)動措施。確保與上述單位的溝通渠道順暢，及時溝通情況、反饋相關(guān)信息，取得工作支持。及時關(guān)注上述部門發(fā)布的通知通告，并及時向員工、客人傳達(dá)和執(zhí)行。對發(fā)現(xiàn)的發(fā)燒及疑似病例第一時間上報(bào)疾控中心、轄區(qū)街道和派出所。
3.每日按時按要求將酒店疫情防控情況上報(bào)上級單位及政府相關(guān)部門。
(八)應(yīng)急預(yù)案
1.出現(xiàn)以下情況時，酒店將立即啟動應(yīng)急處置措施：
1)出現(xiàn)拒絕體溫檢測及不配合其他管控措施強(qiáng)行闖入者;
2)體溫檢測出現(xiàn)高溫人員;
3)有人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染患者。
2.應(yīng)急處置措施
1)出現(xiàn)拒絕體溫檢測及不配合其他管控措施強(qiáng)行闖入者，安全部應(yīng)注意做好自我防護(hù)的同時對闖入者進(jìn)行控制，并及時報(bào)警處理。
2)體溫檢測出現(xiàn)高溫人員，禁止該人員進(jìn)入酒店，并督促患者立即就醫(yī)(戴口罩就醫(yī))，如該人員不配合，執(zhí)行上述第1項(xiàng)應(yīng)急處置措施。
3)酒店內(nèi)有人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染患者癥狀時，現(xiàn)場人員第一時間聯(lián)系當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制中心(xx區(qū)疾控中心聯(lián)系電話：***)請求指導(dǎo)處理。同時立即報(bào)告酒店防控領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、組長，組織人員進(jìn)行處理。積極主動協(xié)助疾控中心的疫情防控和相關(guān)調(diào)查工作，并及時對疑似患者所在的辦公室及活動區(qū)域加強(qiáng)消毒處理，切斷傳播途徑，防止疫情繼續(xù)擴(kuò)散;落實(shí)好有關(guān)政府部門要求，采取一切措施，力爭把疫情控制在最小范圍。
疫情期間銷售工作心得篇十三
近日，中央組織部印發(fā)《關(guān)于堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記為核心的黨中央重要指示精神在打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)中積極主動履職有效發(fā)揮作用的通知》，向全體黨員發(fā)出了主動出擊、打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的作戰(zhàn)令。廣大黨員當(dāng)以堅(jiān)決的態(tài)度執(zhí)行命令，以勇敢的精神面對危險(xiǎn)挑戰(zhàn)，以科學(xué)的防控護(hù)佑群眾健康，爭做基層戰(zhàn)“疫”的急先鋒。
扛起使命，做執(zhí)行命令最堅(jiān)決的急先鋒。疫情就是命令，防控就是責(zé)任。主動參與疫情防控，護(hù)佑人民群眾生命安全，是每位黨員義不容辭的光榮使命。打贏全民參與的疫情阻擊戰(zhàn)，基層黨員必須做沖鋒陷陣的勇士，堅(jiān)決執(zhí)行命令，率先奔赴戰(zhàn)“疫”戰(zhàn)場，找準(zhǔn)戰(zhàn)斗崗位，構(gòu)筑好群防群治、抵御疫情的嚴(yán)密防線。不論在職或是退休，不論休假亦或在崗，每位黨員都要把思想和行動統(tǒng)一到習(xí)近平總書記為核心的黨中央重要指示精神上來，在做好自我防護(hù)同時，主動承擔(dān)單位、社區(qū)、鄉(xiāng)村的聯(lián)防聯(lián)控、疫情監(jiān)測排查、宣傳疏導(dǎo)，迎難而上、絕不退縮，以“最美逆行”礪初心、踐使命、暖民心，讓黨員這一面面鮮紅的旗幟在基層戰(zhàn)“疫”的陣地上獵獵飄揚(yáng)。
沖鋒在前，做排險(xiǎn)解難最勇敢的急先鋒。84歲的鐘南山院士不顧危險(xiǎn)，實(shí)地了解疫情、研究防控方案、上發(fā)布會、連線媒體直播、解讀最新情況;湖北武漢市金銀潭醫(yī)院黨委副書記、院長張定宇隱瞞漸凍癥病情，顧不上被感染的妻子，堅(jiān)守在抗疫最前沿;陜西鎮(zhèn)巴縣醫(yī)生張明文寫下“聽從指揮，不計(jì)報(bào)酬，無論生死，時刻等待”的請戰(zhàn)書……基層戰(zhàn)“疫”雖不像白衣戰(zhàn)士那樣拼搏奮戰(zhàn)在最前線，卻是當(dāng)前疫情防控的關(guān)鍵。外防輸入，內(nèi)防擴(kuò)散，守住成千上萬個社區(qū)、鄉(xiāng)村這樣的防護(hù)網(wǎng)，對打贏這場阻擊戰(zhàn)極為重要。對轄區(qū)進(jìn)出人員的檢測排查，對居家留觀人員的監(jiān)測服務(wù)，對公共衛(wèi)生的維護(hù)保障，都可能潛在危險(xiǎn)隱患。這個時候尤需黨員以足夠的勇氣站出來、頂上去，用“我是黨員，我先來”的錚錚誓言，在急難險(xiǎn)重的斗爭中當(dāng)先鋒、作表率、耀初心。
講求戰(zhàn)術(shù)，做科學(xué)防控最睿智的急先鋒?？茖W(xué)防控，是戰(zhàn)勝疫情的重要法寶。奮戰(zhàn)防控一線，把工作落細(xì)落實(shí)，黨員須當(dāng)好信息員，堅(jiān)持實(shí)事求是、為民負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真收集、及時上報(bào)相關(guān)信息，做到不瞞報(bào)、不漏報(bào)、不誤報(bào)，用準(zhǔn)確數(shù)據(jù)為決策提供服務(wù);須當(dāng)好監(jiān)督員，發(fā)揮網(wǎng)格作用，對抗疫過程中發(fā)現(xiàn)的不當(dāng)言行敢于制止、及時上報(bào)，對于不當(dāng)輿情要敢于揭露，用科學(xué)事實(shí)擊破“謠言”，傳遞社會正能量;須當(dāng)好宣傳員，根據(jù)政府權(quán)威信息，對廣大群眾進(jìn)行科學(xué)防控知識與技能的宣傳，引導(dǎo)群眾正確認(rèn)識疫情，自覺做好防護(hù)，打消恐慌心理，堅(jiān)定必勝信心，主動協(xié)助村鎮(zhèn)、社區(qū)做好轄區(qū)防控，萬眾一心，眾志成城，堅(jiān)決打贏這場疫情防控的人民戰(zhàn)爭。
疫情期間銷售工作心得篇十四
根據(jù)省、市疫情聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制要求，按照區(qū)指揮部的統(tǒng)一部署，為銀行業(yè)穩(wěn)步有序復(fù)工，提升金融服務(wù)質(zhì)效，全力保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，推動經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。特制定本方案。
一、工作機(jī)制
（一）落實(shí)金融機(jī)構(gòu)主體責(zé)任
各銀行對營業(yè)場所復(fù)工后的防疫監(jiān)管負(fù)主體責(zé)任，銀行主要負(fù)責(zé)人為本機(jī)構(gòu)疫情防控第一責(zé)任人，各銀行要成立由主要負(fù)責(zé)人牽頭的疫情防控工作組，要制定完備的復(fù)工疫情防控方案，并報(bào)高新區(qū)財(cái)政金融局通過。
（二）建立健全疫情防控協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制
各銀行必須服從屬地管理，要自覺融入疫情防控網(wǎng)格，建立暢通的聯(lián)系溝通渠道和協(xié)同工作機(jī)制，確保一旦發(fā)生問題能夠及時采取有效措施，第一時間妥善應(yīng)對處置。
二、復(fù)工需達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)
一是完善防控機(jī)制。簽訂復(fù)工疫情防控承諾書，制定復(fù)工疫情防控工作方案、應(yīng)急處置預(yù)案，明確組織機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化防控措施、落實(shí)主體責(zé)任，突發(fā)狀況嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
二是復(fù)工人員條件。
1、返崗人員14天內(nèi)無密切接觸者、次密切接觸史，無公布的中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)逗留史，近期連續(xù)6次核酸檢測為陰性。
2、返崗人員須為防范區(qū)內(nèi)居民，原則上企業(yè)實(shí)行封閉管理，根據(jù)情況逐步放開。特殊情況下，由企業(yè)采取“兩點(diǎn)一線”“點(diǎn)對點(diǎn)”方式接送返崗人員。封控區(qū)、管控區(qū)、重點(diǎn)區(qū)居民一律不得返崗。
三是防護(hù)物資齊全。要提前準(zhǔn)備口罩、手套、測溫儀等防控物資和洗手液、消毒液、酒精等消殺用品，確保儲備充足，要設(shè)置突發(fā)應(yīng)急隔離室，并建立放庫物資庫存和使用臺賬。
四是消殺滅菌要到位。做好營業(yè)場所及辦公區(qū)域的衛(wèi)生消毒消殺工作，特別是衛(wèi)生間、垃圾桶和接觸類較多的公用設(shè)備；空調(diào)使用全新風(fēng)運(yùn)行并關(guān)閉空調(diào)加濕功能，并對空調(diào)進(jìn)風(fēng)口、出風(fēng)口進(jìn)行消毒消殺，保持通風(fēng)換氣，并建立健全消毒消殺臺賬。
五是申請復(fù)工的銀行，除必須崗位外，其他崗位人員暫時居家。
三、復(fù)工后管控措施
一是嚴(yán)格執(zhí)行測溫驗(yàn)碼。在營業(yè)場所門口設(shè)置專人對所有進(jìn)出人員測溫驗(yàn)碼、核酸檢測次數(shù)及檢查口罩佩戴等情況。
二是控制營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員密度。采取限流措施，減少客戶在網(wǎng)點(diǎn)滯留時間，保持一米線間距，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的客戶不得同時超過5人，防止發(fā)生聚集性風(fēng)險(xiǎn)并做好登記工作。
三是加強(qiáng)復(fù)工人員管理。復(fù)工人員返崗后，要按照疫情防控指揮部要求，督導(dǎo)復(fù)工人員及客戶做好個人防護(hù)，服務(wù)交流時保持一定距離和避免直接接觸。復(fù)工人員每周進(jìn)行1次核酸檢測，每天早、中、晚分別對復(fù)工人員進(jìn)行體溫測量，并建立健全復(fù)工人員健康信息臺賬。
四是廣泛開展宣傳教育。在營業(yè)場所等醒目位置張貼公共場所二維碼、疫情防控明白紙，利用墻面和顯示屏等宣傳防疫要求和注意事項(xiàng)。安排專人進(jìn)行消毒操作規(guī)程和疫情防控措施的培訓(xùn)，提升疫情防控和應(yīng)急處置能力。
五是做好日常消毒消殺。日常保持通風(fēng)換氣和清潔衛(wèi)生，每天定時對營業(yè)場所和辦公區(qū)域，空調(diào)進(jìn)風(fēng)口、出風(fēng)口和接觸較多的公用設(shè)備等進(jìn)行消毒消殺并做好記錄。
六是嚴(yán)格實(shí)施閉環(huán)管理。復(fù)工人員盡量在行里進(jìn)行封閉管理，確需返回居住地及外出辦理業(yè)務(wù)的，實(shí)行“兩點(diǎn)一線”閉環(huán)接送，減少人員流動；暫停不必要的會議、集聚等，職工能夠?qū)崿F(xiàn)分批就餐，滿足錯峰就餐要求。
四、復(fù)工程序
1、銀行業(yè)復(fù)工實(shí)行向財(cái)政金融局申報(bào)備案制度。銀行向區(qū)財(cái)政金融局提報(bào)《金融機(jī)構(gòu)疫情防控工作方案》、《金融機(jī)構(gòu)疫情防控承諾書》、返崗人員名單和核酸檢測情況。
2、返崗時間安排。3月28日早6點(diǎn)起銀行復(fù)工復(fù)產(chǎn)，逐步恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序。封控區(qū)、管控區(qū)、重點(diǎn)區(qū)等區(qū)域根據(jù)指揮部的統(tǒng)一安排，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)后，解除管控。
疫情期間銷售工作心得篇十五
根據(jù)目前新冠肺炎防控形勢，為全力做好疫情防控工作，防止疫情繼續(xù)傳播和擴(kuò)散，切實(shí)保障人民群眾生命安全和身體健康，維持正常的社會生活秩序，保持海南省餐飲酒店行業(yè)的服務(wù)和經(jīng)營，海南省商務(wù)廳、海南省市場監(jiān)督管理局、海南省酒店與餐飲行業(yè)協(xié)會聯(lián)合制定本復(fù)工經(jīng)營服務(wù)防控指南。
本指南適用于海南省餐飲企業(yè)、酒店餐廳和餐飲酒店企業(yè)員工。
一、新型冠狀病毒的病原學(xué)特點(diǎn)
1.1新冠病毒已被納入《中華人民共和國傳染病防治法》規(guī)定的乙類傳染病，并采取甲類傳染病的預(yù)防控制措施。
1.2經(jīng)呼吸道飛沫和接觸傳播是主要的傳播途徑。
1.3目前所見傳染源主要是新型冠狀病毒感染的患者。無癥狀感染者也可能成為傳染源。
二、基本要求
在海南省餐飲酒店行業(yè)復(fù)工服務(wù)接待過程中，識別病毒傳播途徑，采取必要的、適當(dāng)?shù)拇胧?，是未來一段時間服務(wù)顧客的前提和基礎(chǔ)。
2.1各復(fù)工經(jīng)營單位，須成立防控工作小組，落實(shí)主體責(zé)任，做好信息采集工作，建立報(bào)備制度。
2.1.1防控工作小組明確責(zé)任人，且應(yīng)由第一負(fù)責(zé)人或指定專人全面負(fù)責(zé)，設(shè)計(jì)有效的應(yīng)對流程，完善應(yīng)急機(jī)制。
2.1.2復(fù)工前全面采集了解上崗員工假期動態(tài)并登記匯總。有疫情發(fā)生地區(qū)生活史、旅行史以及與確診病例有密切接觸這三個方面情況的員工暫不返程返崗，并做好14天醫(yī)學(xué)觀察。
2.1.3要求所有員工對待疫情，不得隱瞞，如有出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀以及與來自新冠肺炎流行地區(qū)的人員有密切接觸等潛在風(fēng)險(xiǎn)人員要及時報(bào)備，并要求員工應(yīng)當(dāng)按照要求居家觀察14日。
2.2做好復(fù)工防護(hù)物資的準(zhǔn)備。企業(yè)應(yīng)在復(fù)業(yè)前時，準(zhǔn)備以下防護(hù)物資，包括但不限于：醫(yī)用外科口罩(一次性口罩)、醫(yī)用消毒水/酒精、紫外線空氣消毒燈、空調(diào)系統(tǒng)專用消毒劑、洗手液等防護(hù)用品，配備紅外線測溫儀等。
2.3疫情期間工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照使用方法使用消毒液體，避免接觸到菜品、成品。
2.4禁止經(jīng)營、貯存野生動物或野生動物制品。
2.5在疫情防控解除前，餐飲服務(wù)單位禁止接待大規(guī)模聚餐活動，建議外賣暫代堂食;對具有餐飲服務(wù)功能的賓館酒店，不得安排在餐廳就餐，一律實(shí)施外賣和配送服務(wù)。
三、復(fù)工經(jīng)營服務(wù)指南
3.1人員基本要求。
3.1.1各復(fù)工經(jīng)營單位，應(yīng)做好員工返工防護(hù)知識培訓(xùn)。要求所有員工上下班途中正確佩戴口罩，盡量不乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車、班車上下班。如必須乘坐公共交通工具時，務(wù)必全程佩戴口罩，抵達(dá)后第一時間勤洗手。
3.1.2員工每天進(jìn)入工作區(qū)域前，應(yīng)安排專人檢測體溫，體溫正?？扇雰?nèi)工作。若員工體溫超過37.3℃，應(yīng)要求員工回家觀察休息。工作中一旦發(fā)現(xiàn)員工有發(fā)熱、感冒、咳嗽、呼吸道感染等疑似癥狀，應(yīng)立即停止工作，及時前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。
3.1.3上崗必須時刻佩戴口罩(如非一次性口罩，每隔2-4小時使用酒精消毒一次，確保防護(hù)效果)，保持勤洗手、多飲水，避免手部與食物直接接觸，接待顧客應(yīng)雙方佩戴口罩。
3.1.4摘口罩前后做好手部衛(wèi)生防護(hù)，設(shè)專用帶蓋垃圾桶，廢棄口罩放入專用垃圾桶內(nèi)，每天使用75%酒精或含氯消毒劑對垃圾桶進(jìn)行消毒處理。
3.2制定疫情期間員工檔案管理制度，形成每日一報(bào)送制度，檔案記錄應(yīng)包括但不限于每日出勤人員姓名、身體狀況、工作崗位等。
3.3對于餐飲酒店企業(yè)員工集體宿舍，應(yīng)加強(qiáng)管理和宣傳，做好防護(hù)。
3.4食品加工制作要符合《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》規(guī)定。
四、經(jīng)營場所環(huán)境要求
4.1保持就餐場所內(nèi)部環(huán)境整潔，餐具等使用前后必須洗凈并消毒。
4.2盡可能配備有殺菌作用的洗手液。
4.3每天對就餐場所、保潔設(shè)施、人員通道、電梯間和洗手間及經(jīng)常接觸物品(如門把手、樓梯扶手等等)進(jìn)行消毒，條件允許的情況下增加消毒頻次。
4.4廚余垃圾加蓋、分類及時清理，設(shè)專用帶蓋垃圾桶處理口罩垃圾。
4.5經(jīng)營場所保持通風(fēng)，在疫情防控解除前禁止使用中央空調(diào)。
五、經(jīng)營服務(wù)規(guī)范指南
5.1在疫情防控解除前，餐飲酒店企業(yè)建議打包帶走暫代堂食，增加打包外賣服務(wù)，增加線上平臺外賣服務(wù)及外賣窗口。
5.2如有必要可適當(dāng)縮減營業(yè)時間，但應(yīng)在明顯位置張貼公告，告知消費(fèi)者并取得理解。
5.3有條件的經(jīng)營企業(yè)可減少桌椅擺放以加大就餐者之間的距離，保持用餐間距在1米及以上避免扎堆就餐。
5.4有條件的經(jīng)營單位可用分餐制。內(nèi)部食堂等經(jīng)營單位應(yīng)根據(jù)實(shí)際采取分時段用餐、分部門用餐、在崗位用餐、考場式用餐、屏風(fēng)隔離等分散式供餐用餐模式。
六、經(jīng)營設(shè)備規(guī)范指南
6.1空調(diào)系統(tǒng)和場所通風(fēng)要求。
6.1.1制定疫情期間通風(fēng)系統(tǒng)和空調(diào)的檢查、清潔、測試和維護(hù)計(jì)劃。
6.1.2要定期維護(hù)通風(fēng)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6.1.3要根據(jù)空調(diào)使用要求和疫情非常時期的特殊情況，增加過濾器的清潔消毒和更換或每周清洗一次空調(diào)送風(fēng)和回風(fēng)過濾網(wǎng)。
6.2電梯要求。
6.2.1電梯在保證安全運(yùn)行的同時，應(yīng)增加消毒的頻次。
6.2.2應(yīng)在電梯間張貼提示語，提醒在電梯間戴口罩并避免交談。
6.2.3經(jīng)營單位酌情限制乘坐電梯的人數(shù)，減少接觸傳染。
6.3冷藏保鮮設(shè)備要求。
6.3.1對冷凍冷藏和保鮮設(shè)備全面維護(hù)保養(yǎng)，保持清潔衛(wèi)生。
6.3.2食品原材料堅(jiān)持儲存前覆蓋保鮮膜，防止交叉污染。
6.3.3加大監(jiān)督檢查力度，適量存儲。
七、采購進(jìn)貨管理要求
7.1選擇具有合法經(jīng)營資質(zhì)并在疫情期間允許經(jīng)營的供貨商采購原材料。
7.2落實(shí)采購各環(huán)節(jié)索票索證制度并存檔記錄，特別是對肉及肉制品做好索證索票工作，尤其是加強(qiáng)對豬肉“兩證一報(bào)告”的查驗(yàn)，確保肉類來源可追溯。
7.3禁止經(jīng)營、貯存野生動物或野生動物制品;禁止采購不明來源的食材，嚴(yán)禁采購、使用病死、毒死或死因不明的禽畜動物肉類及肉制品。
7.4所有原材料應(yīng)保持新鮮，加強(qiáng)保鮮、冷凍、冷藏環(huán)節(jié)的處理和使用，嚴(yán)禁生食和熟食用品混用。
八、顧客管理指南
8.1應(yīng)對每一位顧客測量體溫，了解客人健康情況。
如發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者有發(fā)熱(體溫超過37.3℃)、感冒、咳嗽等呼吸道感染癥狀，積極勸離并提醒其及時到醫(yī)院就診。如獲知有疑似病例或確診病例就餐過，應(yīng)開展終末消毒。
8.2要求顧客除就餐外，全程佩戴口罩，并避免過多交談。
8.3制定用餐人員可追溯制度，登記至少一名就餐客人的姓名和聯(lián)系方式。
8.4推廣普及“使用公筷·文明用餐”，倡導(dǎo)顧客自覺使用公筷公勺，做到“一菜一筷、一湯一勺”。
九、外賣服務(wù)及配送指南
9.1外賣配送員要求。
9.1.1外賣配送員的個人健康事項(xiàng)應(yīng)符合有關(guān)要求，如體溫正常等。
9.1.2強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)訂餐配送站點(diǎn)和配送人員的管理，落實(shí)送餐“騎手”佩戴口罩等個人防護(hù)措施。
9.1.3依據(jù)無接觸配送服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，盡量避免配送過程中面對面與顧客接觸。
9.2外賣配送設(shè)備要求。
9.2.1提供網(wǎng)絡(luò)訂餐送餐服務(wù)的經(jīng)營單位應(yīng)對外送餐食的'保溫箱、物流車廂及物流周轉(zhuǎn)用具進(jìn)行每天清潔消毒。
9.2.2條件允許的情況下，加大對外賣配送員配送容器、車輛等清洗消毒頻次。
十、防控宣傳指南
10.1加強(qiáng)防控意識宣傳。
10.1.1配合政府加強(qiáng)對疫情防控有關(guān)政策法規(guī)、科學(xué)知識、防控措施的解讀和宣傳，餐飲酒店企業(yè)應(yīng)在用餐場所的顯示屏顯示或明顯位置張貼公告和防護(hù)知識海報(bào)，正確宣傳引導(dǎo)告知所有顧客需配合和注意事項(xiàng)。
為積極應(yīng)對新冠病毒感染的肺炎疫情，自海南省1月25日啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)以來，省、市政府對疫情防控工作做出了系列部署。海南省酒店與餐飲行業(yè)協(xié)會動員全省酒店餐飲企業(yè)積極做好疫情防控工作，主動應(yīng)對，做好防護(hù)，齊心協(xié)力戰(zhàn)疫情。
疫情期間銷售工作心得篇十六
為進(jìn)一步加強(qiáng)對賓館酒店、民宿等住宿企業(yè)（個體戶）的管理，防止疫情輸入蔓延，2月12日，自貢市應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室引發(fā)了《自貢市住宿業(yè)單位疫情期間管理規(guī)定》，要求我市各區(qū)縣及市級有關(guān)部門，結(jié)合《旅游住宿業(yè)疫情防控工作規(guī)范》一并貫徹執(zhí)行。
《自貢市住宿業(yè)單位疫情期間管理規(guī)定》原文如下：
一、嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任
在新冠肺炎疫情防控期間，全市各住宿業(yè)單位（含賓館酒店、民宿等，以下簡稱單位）是本單位疫情防控責(zé)任主體，要按照市應(yīng)對新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)的《旅游住宿業(yè)疫情防控工作規(guī)范》（自疫領(lǐng)〔20xx〕4號）規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，認(rèn)真把好“進(jìn)出關(guān)、管理關(guān)、經(jīng)營關(guān)”，堅(jiān)決阻止疫情輸入蔓延。
二、嚴(yán)格落實(shí)開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
對關(guān)閉后再營業(yè)的單位，必須向?qū)俚匚幕瘡V電旅游部門報(bào)送企業(yè)疫情防控應(yīng)急預(yù)案、組織管理機(jī)構(gòu)、儲備防控物資及管理情況、體溫檢測設(shè)施設(shè)備情況、公共區(qū)域通風(fēng)（換氣）和消毒管理情況，經(jīng)文化廣電旅游部門檢查符合防疫要求的，方可營業(yè)。對尚在營業(yè)的單位，也須于20xx年2月13日前完善相關(guān)防控措施，主動接受屬地文化廣電旅游部門檢查，符合防疫要求的，可繼續(xù)經(jīng)營；不符合防疫要求的，在規(guī)定時限內(nèi)按照要求進(jìn)行整改；整改后仍不符合要求的，嚴(yán)格依法依規(guī)予以關(guān)閉。
三、嚴(yán)格執(zhí)行登記告知
各單位必須在大堂醒目位置張貼《旅游住宿業(yè)疫情防控工作規(guī)范》和《自貢市住宿業(yè)入住客人告知書》，對入住客人嚴(yán)格實(shí)行一人一測一登記，簽訂入住承諾書，做好臺賬登記，于每日15：00前將匯總統(tǒng)計(jì)情況報(bào)屬地文化廣電旅游部門（相關(guān)登記表、承諾書、統(tǒng)計(jì)表由市文化廣電旅游局負(fù)責(zé)統(tǒng)一制定，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截止時間為每日的14：00）。
四、嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)控制度
各單位必須健全內(nèi)部管理制度，健全防控組織體系，完善應(yīng)急預(yù)案，備齊防控物資，落實(shí)人員進(jìn)出體溫檢測及登記、公共區(qū)域通風(fēng)消毒并登記制度；加強(qiáng)應(yīng)急值班值守，建立健全應(yīng)急管理制度，落實(shí)24小時管理人員在崗帶班、專人值班制度；加強(qiáng)對經(jīng)營人員疫情防護(hù)知識培訓(xùn)；強(qiáng)化安保巡查和流動人員監(jiān)測；加強(qiáng)與屬地衛(wèi)生防疫、公安和文化廣電旅游部門的聯(lián)系和信息報(bào)送，建立聯(lián)席機(jī)制，為應(yīng)對突發(fā)事件做好準(zhǔn)備。
《旅游住宿業(yè)疫情防控工作規(guī)范》原文如下：
（一）把好進(jìn)出關(guān)
1.“三分離”。住宿客人通道和員工通道應(yīng)分離；有條件的實(shí)行車輛進(jìn)出分離，一道門進(jìn)、另一道門出；食品原料采購收貨儲存與使用應(yīng)分離，采購收貨后立即轉(zhuǎn)移至儲存區(qū)域，使用時按需領(lǐng)取，并做好相關(guān)記錄。
2.“四必須”。必須嚴(yán)格實(shí)名登記、人證合一，及時上傳、報(bào)送信息，對疫情重點(diǎn)地區(qū)到（返）市未超過14天的住宿人員引導(dǎo)前往市、縣設(shè)立的愛心酒店住宿；進(jìn)出人員必須實(shí)行一人一測一登記；員工返崗前14天有疫情重點(diǎn)地區(qū)旅居史或與疫情重點(diǎn)地區(qū)人員有密切接觸史的，必須落實(shí)居家隔離觀察措施；員工每日必須晨檢，出現(xiàn)發(fā)熱等不適癥狀的，督促其到就近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門診就診。
3.“四不得”。對未佩戴口罩人員不得接待，體溫檢測高于37.3度人員不得接待（督促其到就近的發(fā)熱門診就診、檢測），送外賣人員不得進(jìn)入住宿區(qū)域，不得接待訪客。
（二）把好管理關(guān)
1.“三個按時”。每天按時對門廳、樓道、會議室、電梯、樓梯、衛(wèi)生間（墻面、臺面、地面）等公共區(qū)域清潔消毒；按時通風(fēng)換氣；按時清理垃圾。
2.“四個做到”。做到內(nèi)部管理制度健全，做到公共用品用具一客一換一消毒，做到布草裝袋、外包、清洗等環(huán)節(jié)按程序規(guī)范處理，做到設(shè)置廢棄口罩回收容器。
3.“兩個及時”。發(fā)現(xiàn)異常情況人員立即隔離，及時報(bào)告屬地衛(wèi)生防疫部門和文化旅游部門，及時按屬地衛(wèi)生防疫部門要求開展接觸者排查、消毒等工作。
（三）把好經(jīng)營關(guān)
1.“三個倡導(dǎo)”。倡導(dǎo)分散就餐（提供分餐、送餐服務(wù)），倡導(dǎo)在線銷售，倡導(dǎo)非現(xiàn)金結(jié)算。
2.“三個盡量少”。盡量少乘坐電梯，盡量少開空調(diào)（不開中央空調(diào)），盡量少開會議（倡導(dǎo)視頻會議、在線溝通，暫停人員集聚的大型會議）。
3.“三個要”。安保、保潔等后勤人員工作時要佩戴口罩，注意與他人保持一定距離；保潔人員工作時要戴一次性橡膠手套等防護(hù)用具，工作結(jié)束后洗手消毒；安保人員工作時要加強(qiáng)流動人員監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報(bào)告。
疫情期間銷售工作心得篇一
自從大學(xué)畢業(yè)以來，我在我們公司已經(jīng)上班滿一個月了，在這一個月的時間里，我收獲了很多。
時光一去不復(fù)返，倘若逝去的時光被我們珍惜，那么便是值得的。我是自__大學(xué)畢業(yè)的，還記得剛開始，我選擇做銷售這份職業(yè)的時候，親戚朋友們都是不支持我的。作為一個名牌大學(xué)的學(xué)生，我所學(xué)的專業(yè)前景很好，而且我的專業(yè)成績名列前茅，足以找一份很好的工作，但是我并沒有按照人們想象的那樣去走我的人生軌跡。
我要感謝我的父母，不論我做出了什么樣的決定，他們都非常支持我。做銷售，是我從小便一直渴望的職業(yè)，所以長大了，我要自己掌握自己的人生。在這之前，我并非是一個非常魯莽的人，我深深清楚做一名銷售所要具備的特點(diǎn)和能力。
做一名合格的銷售，就是要掌握和熟悉公司產(chǎn)品的銷售流程和品牌概念，并要詳細(xì)了解品牌的作用，還要對公司的文化非常熟悉。那么想要成為一名優(yōu)秀的銷售者，就要在這的基礎(chǔ)之上還要具備很高的情商，和隨機(jī)應(yīng)變的能力，處事要圓滑，懂得察言觀色，懂得摸清顧客需求。
在大學(xué)的時候，我就自己兼職過一段時間，自己在街道上擺小攤，買一些首飾之類的，有時候會賣熒光棒，氣球，甚至手機(jī)貼膜我也干過。那段時間真的是非常快樂，因?yàn)槲铱孔约旱呐陙砹瞬环频氖斋@，同時也鍛煉了我與人打交道，和與顧客討價還價的能力，掌握顧客的心理，從而將自己的產(chǎn)品銷售出去。
在公司面試我的時候，非常滿意我的表現(xiàn)，因?yàn)榭粗匚覍W(xué)歷的原因，將我安排在了公司的外貿(mào)銷售部上班，我感到非常地榮幸。在那一刻，我覺得所有對我的質(zhì)疑都成了過眼云煙，此刻什么都是值得的。
在外貿(mào)部的銷售工作中，一開始，我的確有些陌生，但是我很快的便掌握了流程，很流利順暢的和外國人打交道，因?yàn)槲夷芰Φ耐怀?，店長很賞識我，在進(jìn)行談判的時候，讓我在一旁進(jìn)行輔佐，和聽講，從中吸取經(jīng)驗(yàn)。
我深知越努力越幸運(yùn)，并且始終相信努力就會有回報(bào)，所以這一個月以來，我工作一直兢兢業(yè)業(yè)，虛心向?qū)W，每一天的工作都能夠完成，沒有讓公司失望。
感謝公司對我的信任，在下一階段的工作中，我會更加努力!
疫情期間銷售工作的心得2
疫情期間銷售工作心得篇二
近年來，全球范圍內(nèi)爆發(fā)的新冠疫情對人類社會造成了前所未有的沖擊，各行各業(yè)受到了不同程度的影響。作為一名從事銷售工作的人員，我深深感受到了疫情給銷售行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)與變革。然而，在艱苦的疫情期間，我從中學(xué)到了許多寶貴的心得體會。
首先，疫情期間與客戶保持聯(lián)絡(luò)至關(guān)重要。由于疫情限制了人們的出行和聚集，面對面的交流變得困難，而線上交流成為了銷售的重要途徑。在這一時期，我們不能因?yàn)椴荒苡H自拜訪客戶就放棄與他們保持溝通。通過電話、郵件、短信等方式，及時了解客戶的需求和反饋，提供解決方案，并定期跟進(jìn)，建立良好的信任關(guān)系。只有保持與客戶的聯(lián)絡(luò)，才能夠更好地把握市場動態(tài)，適應(yīng)疫情帶來的變化。
其次，疫情期間因勢利導(dǎo)，尋找新的銷售機(jī)會。盡管疫情給銷售帶來了巨大的壓力，但同時也會有新的機(jī)遇出現(xiàn)。比如，隨著人們更多地呆在家中，線上購物和遠(yuǎn)程辦公需求大幅增加，這為銷售行業(yè)帶來了新的發(fā)展空間。我們要主動了解市場需求的變化，及時調(diào)整銷售策略，開拓新的渠道和客戶群體，爭取更多的銷售機(jī)會。
第三，疫情期間注重客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。在這個特殊的時期，客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的需求變得更加敏感和挑剔。只有給予客戶良好的體驗(yàn)和滿意的服務(wù)才能夠留住客戶，贏得信任。我們要更加細(xì)致入微地了解客戶需求，提供個性化的解決方案，及時回應(yīng)客戶的問題和需求，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。同時，我們還要加強(qiáng)售后服務(wù)，通過及時回訪和維護(hù)客戶關(guān)系，為客戶提供全方位的支持和協(xié)助。
第四，疫情期間要有創(chuàng)新思維和變通能力。疫情期間，許多傳統(tǒng)的銷售方式受到限制，這就要求我們要有創(chuàng)新思維和靈活變通的能力。比如，可以通過線上展會、網(wǎng)絡(luò)直播等方式替代線下活動，提高產(chǎn)品曝光度和品牌影響力。同時，也可以考慮與其他行業(yè)合作，開發(fā)新的產(chǎn)品和市場，拓寬銷售渠道。只有緊跟時代潮流，積極創(chuàng)新，才能在疫情期間取得銷售的突破。
最后，疫情期間注重自身能力的提升。疫情的到來讓我認(rèn)識到，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自身能力，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。尤其是在銷售行業(yè)，需要具備堅(jiān)韌的意志、良好的溝通和談判能力等。因此，我積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提高自己的專業(yè)知識水平和銷售技巧。同時，也要經(jīng)常反思和總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)并提高自己的工作能力。
在疫情期間進(jìn)行銷售工作，面臨許多挑戰(zhàn)和困難。然而，通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時調(diào)整策略，適應(yīng)市場的變化，我深切體會到了銷售工作的重要性和價值。疫情期間做銷售，需要更多的創(chuàng)新、溝通和復(fù)原能力，同時也帶來了更多的機(jī)遇和成長。只有堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
疫情期間銷售工作心得篇三
疫情期間，整個社會都受到了前所未有的沖擊和影響。經(jīng)濟(jì)停滯，人們生活方式發(fā)生了巨大的改變，這對銷售行業(yè)來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。但是同時，這個時期也給銷售人員帶來了一些新的機(jī)遇和體會。在我從事銷售工作的這段時間里，我深刻地體會到了在疫情期間的銷售心得，下面我將分享我對于這一主題的五個方面的體會。
首先，客戶需求的變化是疫情期間銷售的關(guān)鍵。由于疫情的爆發(fā)，人們的需求和購買習(xí)慣發(fā)生了很大的改變。比如，以前人們更多地購買奢侈品、娛樂設(shè)備等消費(fèi)品，但是在疫情期間，人們更加關(guān)注健康、安全和實(shí)用性，購買的主要是口罩、消毒產(chǎn)品、保健品等防疫用品。因此，銷售人員要根據(jù)客戶的需求和購買動向調(diào)整銷售策略，重點(diǎn)推銷符合疫情需求的產(chǎn)品，才能更好地滿足客戶的需求，取得銷售成功。
其次，線上銷售成為了疫情期間的主要渠道。由于疫情期間人們要減少人群聚集，線下實(shí)體店的生意受到了嚴(yán)重的沖擊，而線上銷售逐漸嶄露頭角，成為了這個特殊時期的主要銷售渠道。而對銷售人員來說，要掌握好線上銷售的技巧和方法，了解電商平臺、社交媒體等線上渠道的規(guī)則和特點(diǎn)，以增加銷售機(jī)會、吸引客戶。同時，要善于利用互聯(lián)網(wǎng)工具，進(jìn)行線上宣傳和推銷，提升線上銷售業(yè)績。
然后，與客戶保持良好的溝通和關(guān)系建立。在疫情期間，人們的生活方式發(fā)生了很大的改變，社交活動受到了限制。許多人都感到焦慮和孤獨(dú)，銷售人員要善于傾聽客戶的問題和需求，為他們提供合適的解決方案和服務(wù)。同時，與客戶保持頻繁的溝通，可以通過電話、郵件、社交媒體等方式與客戶保持聯(lián)系，關(guān)心客戶的健康和生活情況，加強(qiáng)彼此之間的信任和溝通，為后續(xù)銷售提供更好的機(jī)會。
此外，需要不斷提升自身能力，適應(yīng)疫情帶來的挑戰(zhàn)。在疫情期間，銷售行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，競爭可能更加激烈，客戶的心理和需求也變得更加復(fù)雜。因此，作為一名銷售人員，必須不斷學(xué)習(xí)和提升自身的能力，不僅要了解當(dāng)前市場的情況和趨勢，還需要加強(qiáng)自身的銷售技巧和溝通能力。通過參加培訓(xùn)課程、閱讀專業(yè)書籍等方式，不斷提高自身的銷售技能和專業(yè)知識，以應(yīng)對疫情期間的銷售挑戰(zhàn)。
最后，要保持積極的心態(tài)和樂觀的情緒。在疫情期間，銷售的困難和壓力會比以往更大，但是作為銷售人員，要保持積極的心態(tài)和樂觀的情緒，相信自己能夠克服困難，取得成功。同時，要學(xué)會調(diào)節(jié)情緒，不要因?yàn)殇N售業(yè)績的波動而產(chǎn)生消極情緒，要時刻保持專業(yè)的態(tài)度和職業(yè)精神，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
總之，疫情期間的銷售工作面臨了前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。只有了解客戶需求的變化，善于運(yùn)用線上銷售渠道，與客戶保持良好的溝通和關(guān)系建立，不斷提升自身的能力，并保持積極的心態(tài)和樂觀的情緒，銷售人員才能在疫情期間取得成功。通過這段時間的經(jīng)歷，我深刻體會到了疫情對銷售工作帶來的影響和挑戰(zhàn)，也對自己的成長帶來了啟發(fā)，相信這段經(jīng)歷對我未來的銷售職業(yè)生涯有著重要的意義。
疫情期間銷售工作心得篇四
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內(nèi)五科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。取得了滿意的成績，現(xiàn)將xxxx年護(hù)理工作做如下總結(jié):
疫情期間銷售工作心得篇五
目前，全球范圍內(nèi)正在經(jīng)歷一場空前的新冠疫情，這場疫情給各行各業(yè)帶來了巨大沖擊，銷售行業(yè)也不例外。由于病毒的傳播，許多企業(yè)被迫關(guān)閉或限制營業(yè)，導(dǎo)致銷售困難。然而，在這個關(guān)鍵時期，一些銷售人員通過創(chuàng)新和努力找到了適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境的方法和策略。
第二段：應(yīng)對疫情的辦法和策略
疫情期間，銷售人員必須在有限的資源和市場中尋找新的機(jī)遇。他們通過電子商務(wù)渠道和線上銷售平臺來擴(kuò)大銷售渠道，提高銷售額。此外，多數(shù)銷售人員還積極推動線上溝通，與潛在客戶進(jìn)行視頻會議或電話交流。例如，銷售人員可以利用在線平臺展示產(chǎn)品特點(diǎn)，提供多媒體材料并解答客戶疑問。他們還積極利用社交媒體和網(wǎng)絡(luò)廣告來促進(jìn)產(chǎn)品銷售。
第三段：建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系
在疫情期間，銷售人員需要與現(xiàn)有客戶保持緊密聯(lián)系。通過電話、電子郵件或社交媒體，銷售人員可以了解客戶的需求和問題，并及時提供解決方案。此外，銷售人員還可以根據(jù)客戶的反饋和建議改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度。銷售人員還可以維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系通過提供特殊折扣或優(yōu)惠，以鼓勵客戶購買產(chǎn)品。
第四段：提升銷售技巧和能力
疫情期間，銷售人員需要具備更高的銷售技巧和能力，以應(yīng)對市場的變化。在這個時期，銷售人員需要更加關(guān)注市場動態(tài)和客戶需求的變化，并根據(jù)情況靈活調(diào)整銷售策略。此外，銷售人員還需要提升溝通技巧，能夠迅速而有效地與客戶溝通，了解他們的需求并回答他們的問題。他們還需要具備耐心和理解，以應(yīng)對客戶可能面臨的困難和挑戰(zhàn)。
第五段：積極樂觀的心態(tài)和未來展望
盡管疫情帶來了很多困難，但積極樂觀的心態(tài)是克服困難的關(guān)鍵。銷售人員需要保持積極樂觀的心態(tài)，并相信這場疫情終將過去。在這個特殊的時期，銷售人員也可以解決一些長期存在的問題和困難，提升自己的銷售技能和能力。他們還可以通過與同行和行業(yè)專家的交流和分享經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的銷售策略和方法?？傊?，只要保持積極樂觀的心態(tài)，相信自己的能力和勇于創(chuàng)新，銷售人員一定能夠在疫情期間取得成功。
在疫情期間，做銷售工作的人們面臨許多挑戰(zhàn)，但他們通過創(chuàng)新和努力找到了適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境的方法和策略。他們通過電子商務(wù)渠道和線上銷售平臺來拓寬銷售渠道，提高銷售額。積極與現(xiàn)有客戶保持聯(lián)系，了解他們的需求并提供解決方案，以維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系。銷售人員還不斷提升自己的銷售技巧和能力，根據(jù)市場的變化靈活調(diào)整銷售策略。他們保持積極樂觀的心態(tài)，并相信這場疫情終將過去。通過不斷學(xué)習(xí)與改進(jìn)，他們相信自己在疫情期間一定能夠取得成功。
疫情期間銷售工作心得篇六
為全面做好全校教育系統(tǒng)的.疫情防控工作,切實(shí)保障廣大師生生命安全和身體健康,依據(jù)《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》及各級部門應(yīng)急預(yù)案要求，經(jīng)學(xué)校研究，現(xiàn)將我校防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作總結(jié)如下：
疫情期間銷售工作心得篇七
疫情期間，整個社會陷入了短暫的停擺，各行各業(yè)都受到了影響，銷售行業(yè)也不例外。許多店鋪被迫關(guān)閉，許多銷售人員面臨失業(yè)。然而，銷售行業(yè)也是一個不可或缺的環(huán)節(jié)，只是銷售人員需要適應(yīng)新的環(huán)境和方式來開展工作。
第二段：適應(yīng)新的銷售方式
在疫情期間，線下銷售受到了很大的影響。因此，銷售人員需要轉(zhuǎn)變思維方式，轉(zhuǎn)向線上銷售。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，銷售人員可以與客戶建立聯(lián)系，進(jìn)行產(chǎn)品展示和銷售。此外，銷售人員還能利用社交媒體和電子郵件等手段，加強(qiáng)與客戶的溝通和交流。
第三段：建立信任和關(guān)系
在疫情期間，許多人因?yàn)閾?dān)心受到病毒感染而不愿意外出購物。因此，很多人更傾向于購買所需的商品和服務(wù)。銷售人員需要利用這個機(jī)會，與客戶建立信任和關(guān)系。通過提供有用的信息和專業(yè)的建議，銷售人員可以贏得客戶的信任，并提供解決方案，滿足客戶的需求。
第四段：提供靈活的服務(wù)和方案
由于疫情造成的各種限制，許多客戶需要更加靈活的服務(wù)和解決方案。作為銷售人員，我們應(yīng)該主動了解客戶的需求，尋找適合客戶的解決方案。同時，我們還需要學(xué)會適應(yīng)不同的市場和環(huán)境，靈活調(diào)整銷售策略。只有這樣，我們才能滿足客戶的需求，并取得更好的銷售成績。
第五段：加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和發(fā)展
疫情期間，很多行業(yè)都在經(jīng)歷著巨大的變化。作為銷售人員，我們需要保持學(xué)習(xí)和發(fā)展的態(tài)度。通過不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識和技能，我們可以更好地適應(yīng)市場的變化，提高自身的競爭力。此外，我們還要加強(qiáng)與同行業(yè)的交流和合作，分享經(jīng)驗(yàn)和心得，共同進(jìn)步。
總結(jié)：
疫情期間的銷售工作雖然困難重重，但也給我們帶來了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過適應(yīng)新的銷售方式，建立信任和關(guān)系，提供靈活的服務(wù)和方案，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和發(fā)展，我們可以在疫情期間克服困難，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。疫情終將過去，但這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)將伴隨我們成長，為我們的職業(yè)生涯增添色彩。
疫情期間銷售工作心得篇八
在疫情期間，各行各業(yè)都受到了巨大沖擊，銷售行業(yè)也不例外。面對著行業(yè)的寒冬，我作為一名銷售人員，深切感受到了疫情對銷售工作所帶來的挑戰(zhàn)。然而，經(jīng)過一段時間的摸索和努力，我不僅保持了銷售業(yè)績，還有了一些新的體會和經(jīng)驗(yàn)。在此，我想分享一些我的心得體會。
首先，我意識到了疫情期間銷售的變化。在疫情之前，銷售人員往往可以通過面對面的溝通和交流來建立客戶關(guān)系和促成銷售。然而，由于疫情的影響，直接的面對面交流變得更加困難。這就要求銷售人員要主動適應(yīng)變化，尋找新的銷售方式。例如，通過電話、視頻會議等方式與潛在客戶進(jìn)行溝通，傳遞產(chǎn)品信息和解答疑問。通過線上的渠道，我發(fā)現(xiàn)與客戶的溝通更為高效，能夠更快地與更多的潛在客戶進(jìn)行聯(lián)系。我學(xué)會了借助技術(shù)手段，以更智慧的方式推動銷售。
其次，我認(rèn)識到了與客戶建立信任的重要性。疫情期間，客戶面臨著各種各樣的困境，信心受到了嚴(yán)重的打擊。作為銷售人員，我們不僅要關(guān)注銷售業(yè)績，還要關(guān)心客戶的實(shí)際情況。我通過定期聯(lián)系客戶，了解他們的需求和問題，并提供積極的幫助和解決方案。在這個過程中，我不僅僅是一個銷售人員，更是客戶的朋友和合作伙伴。通過真誠和耐心的交流，我逐漸贏得了客戶的信任和支持，從而促成了更多的銷售。
另外，我學(xué)會了更加注重市場的研究和了解。疫情所帶來的消費(fèi)變化和市場的波動，不僅要求我們要密切關(guān)注市場的動態(tài)，還要及時調(diào)整銷售策略。我會花更多的時間去研究市場的需求和競爭情況，了解潛在客戶的購買偏好和消費(fèi)習(xí)慣，并根據(jù)這些信息來制定銷售計(jì)劃和策略。通過及時跟進(jìn)市場的變化，我能夠更好地滿足客戶的需求，提供更適合他們的產(chǎn)品和服務(wù)。
最后，我發(fā)現(xiàn)保持積極的心態(tài)和良好的團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要。在疫情期間，銷售工作的壓力不斷增大，目標(biāo)更加艱巨。然而，我一直堅(jiān)信“無風(fēng)不起浪”，在每次銷售的挑戰(zhàn)中看到了機(jī)遇。我不斷調(diào)整自己的心態(tài)，以積極的態(tài)度面對困難和挑戰(zhàn)。同時，我也和團(tuán)隊(duì)成員保持密切的溝通和合作，分享經(jīng)驗(yàn)和資源，相互支持和鼓勵。通過良好的團(tuán)隊(duì)合作，我不僅能夠更好地應(yīng)對銷售工作中的困難，還能夠提升自己的工作效率和專業(yè)能力。
總的來說，疫情期間的銷售工作確實(shí)面臨了很多挑戰(zhàn)，但也給了我很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過適應(yīng)變化、建立信任、研究市場和保持積極心態(tài)和團(tuán)隊(duì)合作，我不僅順利度過了疫情期間，還收獲了新的銷售業(yè)績和更多的客戶信任。我相信，這些心得體會將會對我的銷售事業(yè)產(chǎn)生積極的影響，并讓我在未來的工作中更加成功。
疫情期間銷售工作心得篇九
疫情期間，整個社會都經(jīng)歷了巨大的變化和挑戰(zhàn)。作為銷售人員，在這個特殊的時期里，我們面臨著諸如人員流動性下降、消費(fèi)需求下降等嚴(yán)峻的問題。然而，我從這段經(jīng)歷中獲得了一些寶貴的心得體會，幫助我在困境中不斷成長和發(fā)展。
第二段：調(diào)整銷售策略
在疫情期間，傳統(tǒng)的銷售策略不再有效。人們外出有限，大多數(shù)室內(nèi)活動被取消，線下銷售渠道受到嚴(yán)重打擊。然而，這也給了我們一個機(jī)會去創(chuàng)造新的銷售策略。我開始更加關(guān)注線上銷售渠道，通過社交媒體、電子商務(wù)等方式與客戶直接聯(lián)系，以便更好地滿足他們的需求。同時，我也積極參與線上展會和研討會，通過在線平臺與客戶進(jìn)行溝通和交流，提升銷售業(yè)績。
第三段：關(guān)注客戶需求
疫情期間，人們的需求發(fā)生了很大變化。很多人開始關(guān)注健康和安全，為了個人的健康，他們更加注重居家生活的品質(zhì)提升。因此，我們需要更加關(guān)注客戶的需求，并及時調(diào)整我們的銷售策略。我仔細(xì)觀察市場變化，了解客戶的痛點(diǎn)和需求，提供符合這些需求的產(chǎn)品和服務(wù)。通過了解客戶的真正需求，我們能夠在疫情期間繼續(xù)為客戶提供有價值的解決方案，從而取得銷售的成功。
第四段：建立良好的客戶關(guān)系
疫情期間，人們對人與人之間的聯(lián)系更加渴求。他們更加關(guān)注人情味和溫暖。作為銷售人員，我們應(yīng)該注重建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶的信任和忠誠度。我通過定期與客戶進(jìn)行溝通，關(guān)心他們在疫情期間的生活狀況，提供一些實(shí)用的建議和支持。與此同時，我也盡量提供一些額外的服務(wù)和禮品，來展示我們對客戶的重視。通過這樣的努力，我能夠贏得客戶的信任和尊重，達(dá)到更好的銷售業(yè)績。
第五段：堅(jiān)持自我提升
疫情期間，市場變化快速而不確定，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己來適應(yīng)這個快速變化的環(huán)境。我堅(jiān)持每天進(jìn)行學(xué)習(xí)和知識更新，通過閱讀專業(yè)書籍、參加線上研討會和培訓(xùn)課程，不斷提高自己的銷售技巧和知識水平。與此同時，我也不斷反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，通過調(diào)整和改進(jìn)不足之處，不斷提高銷售效能。通過不斷的學(xué)習(xí)和自我提升，我能夠更好地應(yīng)對疫情帶來的挑戰(zhàn)，取得更好的銷售業(yè)績。
總結(jié)
疫情期間，我通過調(diào)整銷售策略、關(guān)注客戶需求、建立良好的客戶關(guān)系和堅(jiān)持自我提升，不僅度過了這段艱難的時期，而且取得了可喜的銷售成績。這個經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到在任何環(huán)境中，我們都需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化，才能取得成功。我相信，這些寶貴的心得體會將繼續(xù)指引我在銷售崗位上的發(fā)展，并成為我未來職業(yè)生涯中的寶貴財(cái)富。
疫情期間銷售工作心得篇十
全科護(hù)理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開展。堅(jiān)持查對制度:要求主班，服藥班每日查對x次，每日護(hù)士長參加查對x次，詳細(xì)核對病危，病重一級護(hù)理，測血壓，各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽字;護(hù)理操作時嚴(yán)格要求三查七對;嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療!加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，每日晨間護(hù)理，午間護(hù)理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。
疫情期間銷售工作心得篇十一
繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年，回顧來公司的四個月的工作歷程，從8月份進(jìn)入公司工作從事銷售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職。銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個團(tuán)隊(duì)的帶頭人，我深知做好這個工作的重要性。
從接手銷售工作開始，我首先了解并整理原先遺留下來的一些客戶問題，并豐富銷售現(xiàn)場，然后是了解項(xiàng)目針對的客戶群體，我認(rèn)為提高銷售業(yè)績，首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關(guān)心的方向、信任的角度，經(jīng)過這些來宣傳，必須能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。從而改變客戶對中華家園的視覺沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。之后，我又對銷售部每位銷售人員進(jìn)行了解溝通，其中有老員工，有新員工(還沒有正式上崗的)老員工的自身素質(zhì)和對自身的要求都很難實(shí)現(xiàn)，再去帶動新的員工真得太難了。我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)太散，雖然誰都在某些方面是金子，但必須要聚在一齊才能有能量，看到這個情景后，我把整個銷售團(tuán)隊(duì)的人員集中起來，我們開會、商討、溝通，每個人都要說話，我要經(jīng)過各種途徑來改變這個團(tuán)隊(duì)。改變他們原先的工作態(tài)度，改變他們對銷售工作的認(rèn)識。加強(qiáng)他們在工作上的緊迫感。從而到達(dá)一個強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，我們還是到達(dá)了必須的目標(biāo)。提價一次，優(yōu)惠調(diào)整了兩次，四個月銷售76套房源的成績。
首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者培養(yǎng)了公司自我的銷售團(tuán)隊(duì)是一種財(cái)富積累。
銷售部從原先的十幾個人到七八個人到此刻的五個人，雖然人數(shù)在減少，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績沒減少。所以說團(tuán)隊(duì)的力量是無限大的。房地產(chǎn)市場起伏動蕩，作為銷售一線員工，對于本地房地產(chǎn)市場更應(yīng)當(dāng)了如指掌，對于競爭的樓盤，更應(yīng)當(dāng)知己知彼，是競爭的對手也是學(xué)習(xí)的榜樣，樹立自我獨(dú)有的特質(zhì)。
回顧這幾個月的工作歷程，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的，我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動。期望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺，讓我們每個人都能夠更上一層樓。
__年年對于家園公司來說是輝煌的、有意義的、有價值的、更有收獲的，每個家園人都在提高，我想在公司領(lǐng)導(dǎo)下在新的一年里，會有新的突破，新的氣象，創(chuàng)造更輝煌的明天。
疫情期間銷售工作心得篇十二
當(dāng)前，全國新型冠狀病毒疫情不斷擴(kuò)散，形勢嚴(yán)峻，預(yù)防和控制工作進(jìn)入關(guān)鍵時刻。根據(jù)xx市政府以及集團(tuán)、事業(yè)群和業(yè)主公司相關(guān)文件及會議要求，結(jié)合xxxx酒店實(shí)際情況，特制定xxxx酒店新型冠狀病毒防控工作專項(xiàng)方案。
一、工作目標(biāo)
普及和掌握新型冠狀病毒疫情防控知識，提高自我防護(hù)意識，建立快速反應(yīng)機(jī)制，采取及時、有效的防控措施，預(yù)防和控制新型冠狀病毒在xxxx酒店的發(fā)生和蔓延。
二、工作方針和原則
新型冠狀病毒疫情防控工作遵循“高度戒備、預(yù)防第一”的方針，貫徹“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、措施得當(dāng)、反應(yīng)及時、處置果斷”的原則。
三、防控工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)與職責(zé)
成立xxxx酒店專項(xiàng)防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)新型冠狀病毒疫情防控工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、執(zhí)行，并根據(jù)疫情變化，研究和提出合理防控措施并及時調(diào)整防控方案。
(一)組長：xxx
負(fù)責(zé)全面部署xxxx酒店新型冠狀病毒疫情防控工作。
(二)副組長:xxx
負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各防控組成員，負(fù)責(zé)監(jiān)測、匯總和收集新型冠狀病毒疫情防控工作的信息和防控工作開展情況，依據(jù)防控工作形勢，督促和指導(dǎo)各項(xiàng)防控工作的開展及落實(shí)。
(三)信息收集與宣傳組：安全保障部、人力資源部
每天掌握內(nèi)部員工及酒店客人的健康狀態(tài)情況及返深情況，發(fā)現(xiàn)異常(如發(fā)熱)及時報(bào)告給酒店值班經(jīng)理、防控領(lǐng)導(dǎo)小組并采取控制措施，將發(fā)熱人員送醫(yī)并向政府相關(guān)部門報(bào)告，同時持續(xù)提示員工做好自我防護(hù)。
負(fù)責(zé)收集員工動態(tài)及健康情況統(tǒng)計(jì)。
(四)環(huán)境消毒組：客房部、高眾公司(外包清潔單位)
聯(lián)合文昌公司每周2次按標(biāo)準(zhǔn)對酒店進(jìn)行全面消毒工作?？头坎棵咳瞻才艑Ｈ吮O(jiān)督外包單位的清潔衛(wèi)生及消毒工作，安排專人跟進(jìn)消殺公司全面消毒工作。
(五)秩序維護(hù)組：安全保障部
加強(qiáng)對酒店區(qū)域的巡視檢查，確保酒店內(nèi)秩序穩(wěn)定及協(xié)助各項(xiàng)強(qiáng)制性措施落到實(shí)處。
(六)通風(fēng)保障組：工程部
工程部每日加強(qiáng)設(shè)備巡檢及保養(yǎng)工作，保證酒店各設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn);
按照風(fēng)機(jī)最大載荷量定時開啟酒店新風(fēng)系統(tǒng);
每周一次對酒店公共區(qū)域中央空調(diào)各出風(fēng)口、送風(fēng)口進(jìn)行消毒。
四、防控措施
(一)疫情防控宣傳
1.利用微信、宣傳頁向酒店員工、客人宣傳病毒防護(hù)知識;
2.向客人宣傳疫情防控的具體措施及管控要求;
3.每日發(fā)布酒店疫情防控情況。
(二)員工自身防護(hù)及要求
1.進(jìn)行宣傳教育，使員工認(rèn)知及重視個人防護(hù);
2.為員工配備口罩、洗手液等必要的防護(hù)用品;
3.教育及要求員工不得組織及參與任何形式的聚會(集)活動;
4.帶口罩上崗及上崗前進(jìn)行體溫篩查。
5.不信謠、不傳謠，履行好本職工作。
6.按要求對員工健康情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)(登記)，并按照《xx市xx區(qū)xx街道辦事處新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室關(guān)于實(shí)施企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工報(bào)備制度的通知》精神嚴(yán)格執(zhí)行。要求外包單位在酒店的工作人員按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(三)酒店出入管控
1.實(shí)施全封閉管理，對所有進(jìn)入酒店的人員、車輛、物品進(jìn)行全面篩查;
2.人員管控：
3)所有外賣及快遞人員禁止進(jìn)入酒店。外賣或快遞物品由客人自行下樓拿取。
3.車輛管控：
1)酒店停車場入口設(shè)置體測檢測，對酒店客人駕駛員及乘員實(shí)施體溫檢測;
并核實(shí)車內(nèi)人員動態(tài)信息和健康狀況。
2)拒絕所有非客車輛進(jìn)入停車場。
(四)酒店內(nèi)部人員管控要求
1.除用餐期間，酒店內(nèi)的所有人員必須佩戴口罩，酒店防控小組不定期檢查;
2.通知酒店所有員工，強(qiáng)制執(zhí)行以下要求：
1)近期有湖北地區(qū)旅行史的人員返程后，要居家觀察14天，留在家中并進(jìn)行早晚體溫檢測。待14天觀測期結(jié)束、身體狀況無異常后方可返崗。
2)近期經(jīng)過湖北以外疫情較為嚴(yán)重地區(qū)(截至2月13日下午2點(diǎn)，累計(jì)確診人數(shù)超過100人的北京、山東、江蘇、上海、河南、安徽、浙江、江西、福建、廣東除xx、湖南、**、四川)等的返程人員，要居家觀察7天，并做好早晚體溫檢測。待7天觀測期結(jié)束、身體狀況無異常后方可返崗。
3)員工本人涉及有發(fā)熱、發(fā)燒、乏力、干咳等癥狀且不屬于冠狀病毒肺炎的，在身體康復(fù)后可以返崗。
3.安排專人對接重點(diǎn)單位的.人員防控工作。
(五)消毒及通風(fēng)
1.公共區(qū)域重點(diǎn)部位實(shí)施每日消毒(具體由高眾公司承擔(dān))。
2)每日4次對消防通道及洗手間門把手等其他易觸碰區(qū)域進(jìn)行清潔消毒。
3)每日2次使用漂白水或其他合格消毒液對公共區(qū)或地面進(jìn)行拖洗消毒(洗手間及茶水間增加頻次)。
4)每日2次使用漂白水或消毒液垃圾桶及周圍進(jìn)行噴灑覆蓋消毒。垃圾做到日產(chǎn)日清。
5)設(shè)置口罩專門回收箱(點(diǎn))，定時消毒及清理。
2.公共區(qū)域每周2次實(shí)施全面消毒(具體由聯(lián)合文昌公司承擔(dān))：按疾控中心指引配比消毒劑量，每周2次對酒店整棟公共區(qū)域?qū)嵤┤嫦荆绕湟獙﹄娞蒉I廂、公共走道、垃圾桶、垃圾堆放點(diǎn)、洗手間、茶水間、電梯廳、大堂等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)消毒。
3.客房部每日安排專人對高眾公司，檢查每日清潔和消毒工作的執(zhí)行情況，安排專人監(jiān)督聯(lián)合文昌公司的全面消毒工作，檢查消毒液配比情況及消毒執(zhí)行情況，確保監(jiān)督的消毒工作執(zhí)行有效，落實(shí)到位。
4.保持每日通風(fēng)措施。
1)每日上午8:00至11：00及下午14:00至17:00，工程部將根據(jù)風(fēng)機(jī)載荷量開啟新風(fēng)系統(tǒng)。
2)每日每個樓層有人的辦公室、客房盡可能開啟窗戶保持通風(fēng)。
3)工程部每周1次對酒店公共區(qū)域中央空調(diào)各出風(fēng)口、送風(fēng)口進(jìn)行消毒。
5.提示酒店所有員工做好各自辦公區(qū)域內(nèi)的消毒、清潔、通風(fēng)及其他自我防護(hù)工作，禁止亂扔垃圾，不佩戴口罩及亂棄口罩等行為。
(六)就餐區(qū)及就餐管控
酒店內(nèi)共有一處內(nèi)部員工餐廳(位于酒店負(fù)一層)，對餐廳的管控措施：
采取餐廳座位分開進(jìn)行就餐，避免扎堆交流，員工各自用餐后，餐余垃圾放置到指定地點(diǎn)，由外包清潔公司專人定時處理。
(七)信息溝通及信息上報(bào)
1.及時、全面掌握員工的動向及健康狀況。
a)要求所有員工主動履行疫情防控責(zé)任義務(wù)，按照酒店人事部要求填寫《員工動態(tài)(健康)情況統(tǒng)計(jì)表》,及時報(bào)告去往湖北的信息及返深日期。并強(qiáng)制要求從湖北地區(qū)的返深員工，按照本方案“第(四)酒店內(nèi)人員管控”的要求執(zhí)行。安全保障部工作人員將對上述重點(diǎn)人員在進(jìn)入酒店時進(jìn)行詳細(xì)核對并進(jìn)行體測檢測。
b)符合統(tǒng)計(jì)表要求的員工需佩戴口罩及測量體溫，未佩戴口罩或者體溫異常者(大于37.3度)將禁止進(jìn)入酒店和員工宿舍。
c)原則要求酒店客人疫情期間不接待外來訪客進(jìn)入酒店，如確有必要，則要求客人了解清楚訪客近15天內(nèi)去向及健康狀況并報(bào)安全保障部，安全保障部核實(shí)信息并進(jìn)行體溫檢測無誤后才可允許其進(jìn)入酒店。
2.及時與轄區(qū)街道、派出所、疾控中心等單位保持信息互通及聯(lián)動措施。確保與上述單位的溝通渠道順暢，及時溝通情況、反饋相關(guān)信息，取得工作支持。及時關(guān)注上述部門發(fā)布的通知通告，并及時向員工、客人傳達(dá)和執(zhí)行。對發(fā)現(xiàn)的發(fā)燒及疑似病例第一時間上報(bào)疾控中心、轄區(qū)街道和派出所。
3.每日按時按要求將酒店疫情防控情況上報(bào)上級單位及政府相關(guān)部門。
(八)應(yīng)急預(yù)案
1.出現(xiàn)以下情況時，酒店將立即啟動應(yīng)急處置措施：
1)出現(xiàn)拒絕體溫檢測及不配合其他管控措施強(qiáng)行闖入者;
2)體溫檢測出現(xiàn)高溫人員;
3)有人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染患者。
2.應(yīng)急處置措施
1)出現(xiàn)拒絕體溫檢測及不配合其他管控措施強(qiáng)行闖入者，安全部應(yīng)注意做好自我防護(hù)的同時對闖入者進(jìn)行控制，并及時報(bào)警處理。
2)體溫檢測出現(xiàn)高溫人員，禁止該人員進(jìn)入酒店，并督促患者立即就醫(yī)(戴口罩就醫(yī))，如該人員不配合，執(zhí)行上述第1項(xiàng)應(yīng)急處置措施。
3)酒店內(nèi)有人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染患者癥狀時，現(xiàn)場人員第一時間聯(lián)系當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制中心(xx區(qū)疾控中心聯(lián)系電話：***)請求指導(dǎo)處理。同時立即報(bào)告酒店防控領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、組長，組織人員進(jìn)行處理。積極主動協(xié)助疾控中心的疫情防控和相關(guān)調(diào)查工作，并及時對疑似患者所在的辦公室及活動區(qū)域加強(qiáng)消毒處理，切斷傳播途徑，防止疫情繼續(xù)擴(kuò)散;落實(shí)好有關(guān)政府部門要求，采取一切措施，力爭把疫情控制在最小范圍。
疫情期間銷售工作心得篇十三
近日，中央組織部印發(fā)《關(guān)于堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記為核心的黨中央重要指示精神在打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)中積極主動履職有效發(fā)揮作用的通知》，向全體黨員發(fā)出了主動出擊、打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的作戰(zhàn)令。廣大黨員當(dāng)以堅(jiān)決的態(tài)度執(zhí)行命令，以勇敢的精神面對危險(xiǎn)挑戰(zhàn)，以科學(xué)的防控護(hù)佑群眾健康，爭做基層戰(zhàn)“疫”的急先鋒。
扛起使命，做執(zhí)行命令最堅(jiān)決的急先鋒。疫情就是命令，防控就是責(zé)任。主動參與疫情防控，護(hù)佑人民群眾生命安全，是每位黨員義不容辭的光榮使命。打贏全民參與的疫情阻擊戰(zhàn)，基層黨員必須做沖鋒陷陣的勇士，堅(jiān)決執(zhí)行命令，率先奔赴戰(zhàn)“疫”戰(zhàn)場，找準(zhǔn)戰(zhàn)斗崗位，構(gòu)筑好群防群治、抵御疫情的嚴(yán)密防線。不論在職或是退休，不論休假亦或在崗，每位黨員都要把思想和行動統(tǒng)一到習(xí)近平總書記為核心的黨中央重要指示精神上來，在做好自我防護(hù)同時，主動承擔(dān)單位、社區(qū)、鄉(xiāng)村的聯(lián)防聯(lián)控、疫情監(jiān)測排查、宣傳疏導(dǎo)，迎難而上、絕不退縮，以“最美逆行”礪初心、踐使命、暖民心，讓黨員這一面面鮮紅的旗幟在基層戰(zhàn)“疫”的陣地上獵獵飄揚(yáng)。
沖鋒在前，做排險(xiǎn)解難最勇敢的急先鋒。84歲的鐘南山院士不顧危險(xiǎn)，實(shí)地了解疫情、研究防控方案、上發(fā)布會、連線媒體直播、解讀最新情況;湖北武漢市金銀潭醫(yī)院黨委副書記、院長張定宇隱瞞漸凍癥病情，顧不上被感染的妻子，堅(jiān)守在抗疫最前沿;陜西鎮(zhèn)巴縣醫(yī)生張明文寫下“聽從指揮，不計(jì)報(bào)酬，無論生死，時刻等待”的請戰(zhàn)書……基層戰(zhàn)“疫”雖不像白衣戰(zhàn)士那樣拼搏奮戰(zhàn)在最前線，卻是當(dāng)前疫情防控的關(guān)鍵。外防輸入，內(nèi)防擴(kuò)散，守住成千上萬個社區(qū)、鄉(xiāng)村這樣的防護(hù)網(wǎng)，對打贏這場阻擊戰(zhàn)極為重要。對轄區(qū)進(jìn)出人員的檢測排查，對居家留觀人員的監(jiān)測服務(wù)，對公共衛(wèi)生的維護(hù)保障，都可能潛在危險(xiǎn)隱患。這個時候尤需黨員以足夠的勇氣站出來、頂上去，用“我是黨員，我先來”的錚錚誓言，在急難險(xiǎn)重的斗爭中當(dāng)先鋒、作表率、耀初心。
講求戰(zhàn)術(shù)，做科學(xué)防控最睿智的急先鋒?？茖W(xué)防控，是戰(zhàn)勝疫情的重要法寶。奮戰(zhàn)防控一線，把工作落細(xì)落實(shí)，黨員須當(dāng)好信息員，堅(jiān)持實(shí)事求是、為民負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真收集、及時上報(bào)相關(guān)信息，做到不瞞報(bào)、不漏報(bào)、不誤報(bào)，用準(zhǔn)確數(shù)據(jù)為決策提供服務(wù);須當(dāng)好監(jiān)督員，發(fā)揮網(wǎng)格作用，對抗疫過程中發(fā)現(xiàn)的不當(dāng)言行敢于制止、及時上報(bào)，對于不當(dāng)輿情要敢于揭露，用科學(xué)事實(shí)擊破“謠言”，傳遞社會正能量;須當(dāng)好宣傳員，根據(jù)政府權(quán)威信息，對廣大群眾進(jìn)行科學(xué)防控知識與技能的宣傳，引導(dǎo)群眾正確認(rèn)識疫情，自覺做好防護(hù)，打消恐慌心理，堅(jiān)定必勝信心，主動協(xié)助村鎮(zhèn)、社區(qū)做好轄區(qū)防控，萬眾一心，眾志成城，堅(jiān)決打贏這場疫情防控的人民戰(zhàn)爭。
疫情期間銷售工作心得篇十四
根據(jù)省、市疫情聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制要求，按照區(qū)指揮部的統(tǒng)一部署，為銀行業(yè)穩(wěn)步有序復(fù)工，提升金融服務(wù)質(zhì)效，全力保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，推動經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。特制定本方案。
一、工作機(jī)制
（一）落實(shí)金融機(jī)構(gòu)主體責(zé)任
各銀行對營業(yè)場所復(fù)工后的防疫監(jiān)管負(fù)主體責(zé)任，銀行主要負(fù)責(zé)人為本機(jī)構(gòu)疫情防控第一責(zé)任人，各銀行要成立由主要負(fù)責(zé)人牽頭的疫情防控工作組，要制定完備的復(fù)工疫情防控方案，并報(bào)高新區(qū)財(cái)政金融局通過。
（二）建立健全疫情防控協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制
各銀行必須服從屬地管理，要自覺融入疫情防控網(wǎng)格，建立暢通的聯(lián)系溝通渠道和協(xié)同工作機(jī)制，確保一旦發(fā)生問題能夠及時采取有效措施，第一時間妥善應(yīng)對處置。
二、復(fù)工需達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)
一是完善防控機(jī)制。簽訂復(fù)工疫情防控承諾書，制定復(fù)工疫情防控工作方案、應(yīng)急處置預(yù)案，明確組織機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化防控措施、落實(shí)主體責(zé)任，突發(fā)狀況嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
二是復(fù)工人員條件。
1、返崗人員14天內(nèi)無密切接觸者、次密切接觸史，無公布的中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)逗留史，近期連續(xù)6次核酸檢測為陰性。
2、返崗人員須為防范區(qū)內(nèi)居民，原則上企業(yè)實(shí)行封閉管理，根據(jù)情況逐步放開。特殊情況下，由企業(yè)采取“兩點(diǎn)一線”“點(diǎn)對點(diǎn)”方式接送返崗人員。封控區(qū)、管控區(qū)、重點(diǎn)區(qū)居民一律不得返崗。
三是防護(hù)物資齊全。要提前準(zhǔn)備口罩、手套、測溫儀等防控物資和洗手液、消毒液、酒精等消殺用品，確保儲備充足，要設(shè)置突發(fā)應(yīng)急隔離室，并建立放庫物資庫存和使用臺賬。
四是消殺滅菌要到位。做好營業(yè)場所及辦公區(qū)域的衛(wèi)生消毒消殺工作，特別是衛(wèi)生間、垃圾桶和接觸類較多的公用設(shè)備；空調(diào)使用全新風(fēng)運(yùn)行并關(guān)閉空調(diào)加濕功能，并對空調(diào)進(jìn)風(fēng)口、出風(fēng)口進(jìn)行消毒消殺，保持通風(fēng)換氣，并建立健全消毒消殺臺賬。
五是申請復(fù)工的銀行，除必須崗位外，其他崗位人員暫時居家。
三、復(fù)工后管控措施
一是嚴(yán)格執(zhí)行測溫驗(yàn)碼。在營業(yè)場所門口設(shè)置專人對所有進(jìn)出人員測溫驗(yàn)碼、核酸檢測次數(shù)及檢查口罩佩戴等情況。
二是控制營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員密度。采取限流措施，減少客戶在網(wǎng)點(diǎn)滯留時間，保持一米線間距，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的客戶不得同時超過5人，防止發(fā)生聚集性風(fēng)險(xiǎn)并做好登記工作。
三是加強(qiáng)復(fù)工人員管理。復(fù)工人員返崗后，要按照疫情防控指揮部要求，督導(dǎo)復(fù)工人員及客戶做好個人防護(hù)，服務(wù)交流時保持一定距離和避免直接接觸。復(fù)工人員每周進(jìn)行1次核酸檢測，每天早、中、晚分別對復(fù)工人員進(jìn)行體溫測量，并建立健全復(fù)工人員健康信息臺賬。
四是廣泛開展宣傳教育。在營業(yè)場所等醒目位置張貼公共場所二維碼、疫情防控明白紙，利用墻面和顯示屏等宣傳防疫要求和注意事項(xiàng)。安排專人進(jìn)行消毒操作規(guī)程和疫情防控措施的培訓(xùn)，提升疫情防控和應(yīng)急處置能力。
五是做好日常消毒消殺。日常保持通風(fēng)換氣和清潔衛(wèi)生，每天定時對營業(yè)場所和辦公區(qū)域，空調(diào)進(jìn)風(fēng)口、出風(fēng)口和接觸較多的公用設(shè)備等進(jìn)行消毒消殺并做好記錄。
六是嚴(yán)格實(shí)施閉環(huán)管理。復(fù)工人員盡量在行里進(jìn)行封閉管理，確需返回居住地及外出辦理業(yè)務(wù)的，實(shí)行“兩點(diǎn)一線”閉環(huán)接送，減少人員流動；暫停不必要的會議、集聚等，職工能夠?qū)崿F(xiàn)分批就餐，滿足錯峰就餐要求。
四、復(fù)工程序
1、銀行業(yè)復(fù)工實(shí)行向財(cái)政金融局申報(bào)備案制度。銀行向區(qū)財(cái)政金融局提報(bào)《金融機(jī)構(gòu)疫情防控工作方案》、《金融機(jī)構(gòu)疫情防控承諾書》、返崗人員名單和核酸檢測情況。
2、返崗時間安排。3月28日早6點(diǎn)起銀行復(fù)工復(fù)產(chǎn)，逐步恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序。封控區(qū)、管控區(qū)、重點(diǎn)區(qū)等區(qū)域根據(jù)指揮部的統(tǒng)一安排，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)后，解除管控。
疫情期間銷售工作心得篇十五
根據(jù)目前新冠肺炎防控形勢，為全力做好疫情防控工作，防止疫情繼續(xù)傳播和擴(kuò)散，切實(shí)保障人民群眾生命安全和身體健康，維持正常的社會生活秩序，保持海南省餐飲酒店行業(yè)的服務(wù)和經(jīng)營，海南省商務(wù)廳、海南省市場監(jiān)督管理局、海南省酒店與餐飲行業(yè)協(xié)會聯(lián)合制定本復(fù)工經(jīng)營服務(wù)防控指南。
本指南適用于海南省餐飲企業(yè)、酒店餐廳和餐飲酒店企業(yè)員工。
一、新型冠狀病毒的病原學(xué)特點(diǎn)
1.1新冠病毒已被納入《中華人民共和國傳染病防治法》規(guī)定的乙類傳染病，并采取甲類傳染病的預(yù)防控制措施。
1.2經(jīng)呼吸道飛沫和接觸傳播是主要的傳播途徑。
1.3目前所見傳染源主要是新型冠狀病毒感染的患者。無癥狀感染者也可能成為傳染源。
二、基本要求
在海南省餐飲酒店行業(yè)復(fù)工服務(wù)接待過程中，識別病毒傳播途徑，采取必要的、適當(dāng)?shù)拇胧?，是未來一段時間服務(wù)顧客的前提和基礎(chǔ)。
2.1各復(fù)工經(jīng)營單位，須成立防控工作小組，落實(shí)主體責(zé)任，做好信息采集工作，建立報(bào)備制度。
2.1.1防控工作小組明確責(zé)任人，且應(yīng)由第一負(fù)責(zé)人或指定專人全面負(fù)責(zé)，設(shè)計(jì)有效的應(yīng)對流程，完善應(yīng)急機(jī)制。
2.1.2復(fù)工前全面采集了解上崗員工假期動態(tài)并登記匯總。有疫情發(fā)生地區(qū)生活史、旅行史以及與確診病例有密切接觸這三個方面情況的員工暫不返程返崗，并做好14天醫(yī)學(xué)觀察。
2.1.3要求所有員工對待疫情，不得隱瞞，如有出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀以及與來自新冠肺炎流行地區(qū)的人員有密切接觸等潛在風(fēng)險(xiǎn)人員要及時報(bào)備，并要求員工應(yīng)當(dāng)按照要求居家觀察14日。
2.2做好復(fù)工防護(hù)物資的準(zhǔn)備。企業(yè)應(yīng)在復(fù)業(yè)前時，準(zhǔn)備以下防護(hù)物資，包括但不限于：醫(yī)用外科口罩(一次性口罩)、醫(yī)用消毒水/酒精、紫外線空氣消毒燈、空調(diào)系統(tǒng)專用消毒劑、洗手液等防護(hù)用品，配備紅外線測溫儀等。
2.3疫情期間工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照使用方法使用消毒液體，避免接觸到菜品、成品。
2.4禁止經(jīng)營、貯存野生動物或野生動物制品。
2.5在疫情防控解除前，餐飲服務(wù)單位禁止接待大規(guī)模聚餐活動，建議外賣暫代堂食;對具有餐飲服務(wù)功能的賓館酒店，不得安排在餐廳就餐，一律實(shí)施外賣和配送服務(wù)。
三、復(fù)工經(jīng)營服務(wù)指南
3.1人員基本要求。
3.1.1各復(fù)工經(jīng)營單位，應(yīng)做好員工返工防護(hù)知識培訓(xùn)。要求所有員工上下班途中正確佩戴口罩，盡量不乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車、班車上下班。如必須乘坐公共交通工具時，務(wù)必全程佩戴口罩，抵達(dá)后第一時間勤洗手。
3.1.2員工每天進(jìn)入工作區(qū)域前，應(yīng)安排專人檢測體溫，體溫正?？扇雰?nèi)工作。若員工體溫超過37.3℃，應(yīng)要求員工回家觀察休息。工作中一旦發(fā)現(xiàn)員工有發(fā)熱、感冒、咳嗽、呼吸道感染等疑似癥狀，應(yīng)立即停止工作，及時前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。
3.1.3上崗必須時刻佩戴口罩(如非一次性口罩，每隔2-4小時使用酒精消毒一次，確保防護(hù)效果)，保持勤洗手、多飲水，避免手部與食物直接接觸，接待顧客應(yīng)雙方佩戴口罩。
3.1.4摘口罩前后做好手部衛(wèi)生防護(hù)，設(shè)專用帶蓋垃圾桶，廢棄口罩放入專用垃圾桶內(nèi)，每天使用75%酒精或含氯消毒劑對垃圾桶進(jìn)行消毒處理。
3.2制定疫情期間員工檔案管理制度，形成每日一報(bào)送制度，檔案記錄應(yīng)包括但不限于每日出勤人員姓名、身體狀況、工作崗位等。
3.3對于餐飲酒店企業(yè)員工集體宿舍，應(yīng)加強(qiáng)管理和宣傳，做好防護(hù)。
3.4食品加工制作要符合《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》規(guī)定。
四、經(jīng)營場所環(huán)境要求
4.1保持就餐場所內(nèi)部環(huán)境整潔，餐具等使用前后必須洗凈并消毒。
4.2盡可能配備有殺菌作用的洗手液。
4.3每天對就餐場所、保潔設(shè)施、人員通道、電梯間和洗手間及經(jīng)常接觸物品(如門把手、樓梯扶手等等)進(jìn)行消毒，條件允許的情況下增加消毒頻次。
4.4廚余垃圾加蓋、分類及時清理，設(shè)專用帶蓋垃圾桶處理口罩垃圾。
4.5經(jīng)營場所保持通風(fēng)，在疫情防控解除前禁止使用中央空調(diào)。
五、經(jīng)營服務(wù)規(guī)范指南
5.1在疫情防控解除前，餐飲酒店企業(yè)建議打包帶走暫代堂食，增加打包外賣服務(wù)，增加線上平臺外賣服務(wù)及外賣窗口。
5.2如有必要可適當(dāng)縮減營業(yè)時間，但應(yīng)在明顯位置張貼公告，告知消費(fèi)者并取得理解。
5.3有條件的經(jīng)營企業(yè)可減少桌椅擺放以加大就餐者之間的距離，保持用餐間距在1米及以上避免扎堆就餐。
5.4有條件的經(jīng)營單位可用分餐制。內(nèi)部食堂等經(jīng)營單位應(yīng)根據(jù)實(shí)際采取分時段用餐、分部門用餐、在崗位用餐、考場式用餐、屏風(fēng)隔離等分散式供餐用餐模式。
六、經(jīng)營設(shè)備規(guī)范指南
6.1空調(diào)系統(tǒng)和場所通風(fēng)要求。
6.1.1制定疫情期間通風(fēng)系統(tǒng)和空調(diào)的檢查、清潔、測試和維護(hù)計(jì)劃。
6.1.2要定期維護(hù)通風(fēng)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6.1.3要根據(jù)空調(diào)使用要求和疫情非常時期的特殊情況，增加過濾器的清潔消毒和更換或每周清洗一次空調(diào)送風(fēng)和回風(fēng)過濾網(wǎng)。
6.2電梯要求。
6.2.1電梯在保證安全運(yùn)行的同時，應(yīng)增加消毒的頻次。
6.2.2應(yīng)在電梯間張貼提示語，提醒在電梯間戴口罩并避免交談。
6.2.3經(jīng)營單位酌情限制乘坐電梯的人數(shù)，減少接觸傳染。
6.3冷藏保鮮設(shè)備要求。
6.3.1對冷凍冷藏和保鮮設(shè)備全面維護(hù)保養(yǎng)，保持清潔衛(wèi)生。
6.3.2食品原材料堅(jiān)持儲存前覆蓋保鮮膜，防止交叉污染。
6.3.3加大監(jiān)督檢查力度，適量存儲。
七、采購進(jìn)貨管理要求
7.1選擇具有合法經(jīng)營資質(zhì)并在疫情期間允許經(jīng)營的供貨商采購原材料。
7.2落實(shí)采購各環(huán)節(jié)索票索證制度并存檔記錄，特別是對肉及肉制品做好索證索票工作，尤其是加強(qiáng)對豬肉“兩證一報(bào)告”的查驗(yàn)，確保肉類來源可追溯。
7.3禁止經(jīng)營、貯存野生動物或野生動物制品;禁止采購不明來源的食材，嚴(yán)禁采購、使用病死、毒死或死因不明的禽畜動物肉類及肉制品。
7.4所有原材料應(yīng)保持新鮮，加強(qiáng)保鮮、冷凍、冷藏環(huán)節(jié)的處理和使用，嚴(yán)禁生食和熟食用品混用。
八、顧客管理指南
8.1應(yīng)對每一位顧客測量體溫，了解客人健康情況。
如發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者有發(fā)熱(體溫超過37.3℃)、感冒、咳嗽等呼吸道感染癥狀，積極勸離并提醒其及時到醫(yī)院就診。如獲知有疑似病例或確診病例就餐過，應(yīng)開展終末消毒。
8.2要求顧客除就餐外，全程佩戴口罩，并避免過多交談。
8.3制定用餐人員可追溯制度，登記至少一名就餐客人的姓名和聯(lián)系方式。
8.4推廣普及“使用公筷·文明用餐”，倡導(dǎo)顧客自覺使用公筷公勺，做到“一菜一筷、一湯一勺”。
九、外賣服務(wù)及配送指南
9.1外賣配送員要求。
9.1.1外賣配送員的個人健康事項(xiàng)應(yīng)符合有關(guān)要求，如體溫正常等。
9.1.2強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)訂餐配送站點(diǎn)和配送人員的管理，落實(shí)送餐“騎手”佩戴口罩等個人防護(hù)措施。
9.1.3依據(jù)無接觸配送服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，盡量避免配送過程中面對面與顧客接觸。
9.2外賣配送設(shè)備要求。
9.2.1提供網(wǎng)絡(luò)訂餐送餐服務(wù)的經(jīng)營單位應(yīng)對外送餐食的'保溫箱、物流車廂及物流周轉(zhuǎn)用具進(jìn)行每天清潔消毒。
9.2.2條件允許的情況下，加大對外賣配送員配送容器、車輛等清洗消毒頻次。
十、防控宣傳指南
10.1加強(qiáng)防控意識宣傳。
10.1.1配合政府加強(qiáng)對疫情防控有關(guān)政策法規(guī)、科學(xué)知識、防控措施的解讀和宣傳，餐飲酒店企業(yè)應(yīng)在用餐場所的顯示屏顯示或明顯位置張貼公告和防護(hù)知識海報(bào)，正確宣傳引導(dǎo)告知所有顧客需配合和注意事項(xiàng)。
為積極應(yīng)對新冠病毒感染的肺炎疫情，自海南省1月25日啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)以來，省、市政府對疫情防控工作做出了系列部署。海南省酒店與餐飲行業(yè)協(xié)會動員全省酒店餐飲企業(yè)積極做好疫情防控工作，主動應(yīng)對，做好防護(hù)，齊心協(xié)力戰(zhàn)疫情。
疫情期間銷售工作心得篇十六
為進(jìn)一步加強(qiáng)對賓館酒店、民宿等住宿企業(yè)（個體戶）的管理，防止疫情輸入蔓延，2月12日，自貢市應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室引發(fā)了《自貢市住宿業(yè)單位疫情期間管理規(guī)定》，要求我市各區(qū)縣及市級有關(guān)部門，結(jié)合《旅游住宿業(yè)疫情防控工作規(guī)范》一并貫徹執(zhí)行。
《自貢市住宿業(yè)單位疫情期間管理規(guī)定》原文如下：
一、嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任
在新冠肺炎疫情防控期間，全市各住宿業(yè)單位（含賓館酒店、民宿等，以下簡稱單位）是本單位疫情防控責(zé)任主體，要按照市應(yīng)對新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)的《旅游住宿業(yè)疫情防控工作規(guī)范》（自疫領(lǐng)〔20xx〕4號）規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，認(rèn)真把好“進(jìn)出關(guān)、管理關(guān)、經(jīng)營關(guān)”，堅(jiān)決阻止疫情輸入蔓延。
二、嚴(yán)格落實(shí)開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
對關(guān)閉后再營業(yè)的單位，必須向?qū)俚匚幕瘡V電旅游部門報(bào)送企業(yè)疫情防控應(yīng)急預(yù)案、組織管理機(jī)構(gòu)、儲備防控物資及管理情況、體溫檢測設(shè)施設(shè)備情況、公共區(qū)域通風(fēng)（換氣）和消毒管理情況，經(jīng)文化廣電旅游部門檢查符合防疫要求的，方可營業(yè)。對尚在營業(yè)的單位，也須于20xx年2月13日前完善相關(guān)防控措施，主動接受屬地文化廣電旅游部門檢查，符合防疫要求的，可繼續(xù)經(jīng)營；不符合防疫要求的，在規(guī)定時限內(nèi)按照要求進(jìn)行整改；整改后仍不符合要求的，嚴(yán)格依法依規(guī)予以關(guān)閉。
三、嚴(yán)格執(zhí)行登記告知
各單位必須在大堂醒目位置張貼《旅游住宿業(yè)疫情防控工作規(guī)范》和《自貢市住宿業(yè)入住客人告知書》，對入住客人嚴(yán)格實(shí)行一人一測一登記，簽訂入住承諾書，做好臺賬登記，于每日15：00前將匯總統(tǒng)計(jì)情況報(bào)屬地文化廣電旅游部門（相關(guān)登記表、承諾書、統(tǒng)計(jì)表由市文化廣電旅游局負(fù)責(zé)統(tǒng)一制定，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截止時間為每日的14：00）。
四、嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)控制度
各單位必須健全內(nèi)部管理制度，健全防控組織體系，完善應(yīng)急預(yù)案，備齊防控物資，落實(shí)人員進(jìn)出體溫檢測及登記、公共區(qū)域通風(fēng)消毒并登記制度；加強(qiáng)應(yīng)急值班值守，建立健全應(yīng)急管理制度，落實(shí)24小時管理人員在崗帶班、專人值班制度；加強(qiáng)對經(jīng)營人員疫情防護(hù)知識培訓(xùn)；強(qiáng)化安保巡查和流動人員監(jiān)測；加強(qiáng)與屬地衛(wèi)生防疫、公安和文化廣電旅游部門的聯(lián)系和信息報(bào)送，建立聯(lián)席機(jī)制，為應(yīng)對突發(fā)事件做好準(zhǔn)備。
《旅游住宿業(yè)疫情防控工作規(guī)范》原文如下：
（一）把好進(jìn)出關(guān)
1.“三分離”。住宿客人通道和員工通道應(yīng)分離；有條件的實(shí)行車輛進(jìn)出分離，一道門進(jìn)、另一道門出；食品原料采購收貨儲存與使用應(yīng)分離，采購收貨后立即轉(zhuǎn)移至儲存區(qū)域，使用時按需領(lǐng)取，并做好相關(guān)記錄。
2.“四必須”。必須嚴(yán)格實(shí)名登記、人證合一，及時上傳、報(bào)送信息，對疫情重點(diǎn)地區(qū)到（返）市未超過14天的住宿人員引導(dǎo)前往市、縣設(shè)立的愛心酒店住宿；進(jìn)出人員必須實(shí)行一人一測一登記；員工返崗前14天有疫情重點(diǎn)地區(qū)旅居史或與疫情重點(diǎn)地區(qū)人員有密切接觸史的，必須落實(shí)居家隔離觀察措施；員工每日必須晨檢，出現(xiàn)發(fā)熱等不適癥狀的，督促其到就近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門診就診。
3.“四不得”。對未佩戴口罩人員不得接待，體溫檢測高于37.3度人員不得接待（督促其到就近的發(fā)熱門診就診、檢測），送外賣人員不得進(jìn)入住宿區(qū)域，不得接待訪客。
（二）把好管理關(guān)
1.“三個按時”。每天按時對門廳、樓道、會議室、電梯、樓梯、衛(wèi)生間（墻面、臺面、地面）等公共區(qū)域清潔消毒；按時通風(fēng)換氣；按時清理垃圾。
2.“四個做到”。做到內(nèi)部管理制度健全，做到公共用品用具一客一換一消毒，做到布草裝袋、外包、清洗等環(huán)節(jié)按程序規(guī)范處理，做到設(shè)置廢棄口罩回收容器。
3.“兩個及時”。發(fā)現(xiàn)異常情況人員立即隔離，及時報(bào)告屬地衛(wèi)生防疫部門和文化旅游部門，及時按屬地衛(wèi)生防疫部門要求開展接觸者排查、消毒等工作。
（三）把好經(jīng)營關(guān)
1.“三個倡導(dǎo)”。倡導(dǎo)分散就餐（提供分餐、送餐服務(wù)），倡導(dǎo)在線銷售，倡導(dǎo)非現(xiàn)金結(jié)算。
2.“三個盡量少”。盡量少乘坐電梯，盡量少開空調(diào)（不開中央空調(diào)），盡量少開會議（倡導(dǎo)視頻會議、在線溝通，暫停人員集聚的大型會議）。
3.“三個要”。安保、保潔等后勤人員工作時要佩戴口罩，注意與他人保持一定距離；保潔人員工作時要戴一次性橡膠手套等防護(hù)用具，工作結(jié)束后洗手消毒；安保人員工作時要加強(qiáng)流動人員監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報(bào)告。