通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足，進一步挖掘自己的潛力和提升空間。怎樣培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣，拓寬自己的知識面？接下來是一些成功者的心得體會和分享，或許可以給我們一些啟發(fā)。
接種門診工作心得篇一
作為新時代的護士，作為xx醫(yī)務(wù)人員中的一員，我一定順應(yīng)時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造xx醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻一份力量，為提升xx醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實現(xiàn)xx在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗！
cu護士必須愛病人勝過愛自己。培訓(xùn)期間，有好多積極的事情感動著我，好多積極的人物帶動著我，幫助我進步。面對飛速發(fā)展的特殊的醫(yī)療事業(yè)對護士提出的業(yè)務(wù)要求，面對當(dāng)今社會對護理事業(yè)不斷提高的服務(wù)需求，我曾經(jīng)有過這樣感概：當(dāng)護士難，當(dāng)好護士更難，當(dāng)一個icu好護士難上加難，學(xué)習(xí)期間老師們的敬業(yè)精神讓我深受教育，我們的老師用自己的成績告訴我們付出就有回報的道理，我深切體會到愛病人勝過愛自己是icu護士必備的品質(zhì)。體會原來我可以做得更好。在沒參加培訓(xùn)的時候，我以自己在科室最年長的經(jīng)歷和較高的職稱享受著科內(nèi)同事們對我“老師”的尊稱，我坦然的指導(dǎo)著同事，積極的帶教著學(xué)生，參加完?？谱o士培訓(xùn)后，方知自己其實與?？评蠋煹囊笙嗖钐h，實是慚愧。外面的世界很精彩。在這次培訓(xùn)過程中，我對省內(nèi)高尖端的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域有了近距離接觸和較多的了解，認識到護理事業(yè)職業(yè)內(nèi)涵的深遂與廣闊，領(lǐng)略了省內(nèi)護理界精英宋燕波她們?yōu)閕cu護理事業(yè)所作出的努力與貢獻，同時也使自己對icu這份工作增添了更多的熱情。我也要做得更好！
理論學(xué)習(xí)與臨床實踐相結(jié)合的方式是培訓(xùn)最佳的方式。說實話，在參加專業(yè)培訓(xùn)以前，受晉升與考試的需要，我們一直也在學(xué)習(xí)著，培訓(xùn)中很多的理論知識我們在自學(xué)大專和自學(xué)本科的書本上都學(xué)習(xí)過而且考試過，但由于只為考試而學(xué)習(xí)和缺乏動手的物質(zhì)環(huán)境，所以所學(xué)到的知識很快就成過眼煙云，隨著考試的通過而丟棄。這次?？谱o士培訓(xùn)的學(xué)習(xí)方式給了我們?nèi)碌母杏X，兩方面讓我們學(xué)員特別滿意。一是課程內(nèi)容安排合理，所學(xué)的即是我們工作中所需要的。icu是個年輕的學(xué)科，所有icu護士都是在icu成立后從其它科室抽調(diào)而來，大多icu護士的知識面相對局限，在工作中，我們常常遇到這樣那樣棘手情況不知如何處理，所以這次課程周到的培訓(xùn)內(nèi)容讓我們大家都非常滿意。二是充足的臨床實踐讓我們有足夠的時間消化所學(xué)內(nèi)容?？吹贸?，省護理學(xué)會為我們的培訓(xùn)化費了很大心血，各實習(xí)單位也為我們的實踐提供了十分好的人文環(huán)境和操作場所，讓我們學(xué)到了要學(xué)的東西，在此謝過。
總之，一年的培訓(xùn)中，我付出了該付出的時間、精力和財力，相比我所得到的知識、經(jīng)驗與感悟，后者更值。icu是個需要不斷學(xué)習(xí)和樂于付出的專業(yè)，選擇這個專業(yè)，既需要勇氣，也需要底氣，既需要體力，更需要智力。不管怎么說，既然選擇了它，就要堅定做好它。為期近一年的icu?？谱o士培訓(xùn)即將結(jié)束，本次正規(guī)理論學(xué)習(xí)與臨床實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)收獲超過以往任何短期的學(xué)術(shù)活動，不僅改變了我對icu工作的認識，豐富了我的理論，同時提高了我急救與監(jiān)測能力，受益匪淺。
接種門診工作心得篇二
儀表端莊，舉止得當(dāng)，要具備崇高的醫(yī)療職業(yè)道德，在工作過程中還要有愛心、有同情心和強烈的責(zé)任心，同時還要具備扎實的理論基礎(chǔ)，工作中遇到自己不能處理的問題虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，及時準確解答患者及家屬的相關(guān)疑問，通過交流與溝通與患者建立起良好的護患關(guān)系，確保護理工作的圓滿完成，提高病人的滿意率護士門診心得體會及感受[精選優(yōu)秀范文]。
門診護士要嚴格遵守?zé)o菌原則在操作過程中按照門診輸液的要求仔細做好“三查七對”，在輸液任務(wù)繁重時，做到情緒穩(wěn)定，忙而不亂，不能心存僥幸，要認真做好每一個環(huán)節(jié)、每一件事。
門診護士要加強巡視
門診護士要掌握一定的工作方法和技巧
門診護士在護理工作過程中要始終保持良好的精神狀態(tài)和穩(wěn)定的心理情緒，同時要掌握一定的工作方法和技巧。門診患者形形色色，針對個別患者的誤解和刁難，千萬不要當(dāng)面頂撞護士門診心得體會及感受[精選優(yōu)秀范文]。首先在心中反省自己，是不是自己某個環(huán)節(jié)做得不到位，然后耐心地做好宣傳解釋工作，使他們明白操作的工作流程、醫(yī)院的規(guī)章制度，理解護士的用意，并支持我們的工作，盡量將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài);若遇到百般刁難者，應(yīng)及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，本著實事求是的態(tài)度，協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜，盡量讓患者及家屬滿意。
社會在前進，醫(yī)療在發(fā)展，新時代的護士不能僅滿足于現(xiàn)況，要與時俱進，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能、新理念，將先進的管理方法和自己的本職工作緊密聯(lián)系起來，充分體現(xiàn)以病人為中心的現(xiàn)代護理要求，真正讓患者受益。
接種門診工作心得篇三
本人____年x月x日畢業(yè),自年月日開始在__醫(yī)院__科開始住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn).在近一年的轉(zhuǎn)科期間,我先后在兒科心血管、新生兒、血液、神經(jīng)、呼吸、腎臟等六個專業(yè)科室轉(zhuǎn)科學(xué)習(xí),在各位專家教授的指導(dǎo)和教誨下,努力學(xué)習(xí)臨床知識及技能操作,業(yè)余時間積極查閱兒科相關(guān)專業(yè)書籍,理論聯(lián)系實際,認真履行職責(zé)，努力做好各項工作，自身的業(yè)務(wù)水平取得長足的發(fā)展,現(xiàn)總結(jié)如下:
在工作中,本人深切的認識到一個合格的兒科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)兒科臨床知識，認真記錄讀書筆記，豐富了自己的理論知識。積極參加醫(yī)院組織的各種學(xué)術(shù)會議，聆聽著名專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，從而開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)臨床工作，掌握兒科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)，能熟練診斷處理兒科失血性休克、感染性休克、中毒性菌痢、中樞神經(jīng)系統(tǒng)感染,dic,狼瘡危象等各種急癥、重癥。獨立進行骨穿、腰穿、鞘膜注射等操作技術(shù),在近一年工作中做過骨穿70余例、腰穿50余例、鞘膜注射30余例。嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人,從無差錯事故的發(fā)生。
當(dāng)然，在業(yè)務(wù)上自己還存在許多不足之處，還沒有形成具有創(chuàng)造性的臨床思維方式，在科研及撰寫論文方面還沒有引起自己的足夠重視和實踐，此外偏重于臨床的診治，忽略的專業(yè)英語的學(xué)習(xí)。在以后的工作中，我要察缺補漏，彌補自己以上的不足之處。
綜上所述，本人通過一年的轉(zhuǎn)科,在各位專家教授的指導(dǎo)和教誨下,本人在思想認識、臨床工作、操作技能、科研能力等方面已經(jīng)取得了很大的進步。天道酬勤，本人將在新的一年工作中再接再厲,認真學(xué)習(xí)基本理論，熟練掌握各項操作，努力做好各項本職工作，為兒童衛(wèi)生事業(yè)貢獻自己的畢生力量!
接種門診工作心得篇四
作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者，尤其是偏遠邊疆地區(qū)的基層醫(yī)務(wù)工作者，我們要努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在這一年的工作學(xué)習(xí)中，我深刻認識到了自己學(xué)習(xí)工作上的不足，認識到了知識更新的必要性，只有抓緊一切可以利用的時間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，通過學(xué)習(xí)，不斷武裝自己的'頭腦。并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
在醫(yī)院科室工作期間，我能夠團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，完成好自己的本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療服務(wù)工作者的本職工作。
不管在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療。在工作中能夠尊敬領(lǐng)導(dǎo)，尊敬同事，在院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在科主任及本科室全體工作人員的支持和協(xié)助下，各項工作落實到位并扎實推進，與同事相互協(xié)作，使科室醫(yī)療服務(wù)工作有條不紊的開展著。
為了使醫(yī)院的業(yè)務(wù)水平得到整體的提高，院領(lǐng)導(dǎo)專門派我去醫(yī)學(xué)院進修，在新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院消化科進修期間，讓我對消化系統(tǒng)疾病的認識得到了很大提高，對消化科常見病、多發(fā)病及疑難病有了深刻的認識和了解，總結(jié)了很多先進的診斷及治療經(jīng)驗，在消化內(nèi)鏡室的進修期間，通過老師的言傳身教，讓我不僅學(xué)會了胃腸鏡的檢查方法，同時也學(xué)會了各種常見病的內(nèi)鏡下治療，使我的診療知識、診療技能及業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高。同時也增強了我院的診療業(yè)務(wù)水平。
一年的時間過的很快，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來，提高工作質(zhì)量。在工作中，需要進一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，使自己圓滿出色地完成本職工作，我相信通過積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量，一定會把醫(yī)院建設(shè)的更好。
接種門診工作心得篇五
自從我2018年6月來到這家醫(yī)院，并開始從事門診工作以來，我一直感到這項工作既充滿挑戰(zhàn)又充滿樂趣。我的工作主要是為前來就診的病人提供醫(yī)療幫助和診斷，同時還要與他們進行有效的溝通，了解他們的需求和情況。
門診工作的第一天，我就面臨著嚴峻的考驗。面對著眾多的病人，我努力地讓自己保持冷靜，認真聽取他們的癥狀，仔細檢查他們的身體狀況。然而，由于缺乏經(jīng)驗，我在處理一些復(fù)雜病例時仍然感到困難。這讓我深刻地意識到，醫(yī)療工作不僅需要專業(yè)的技能，還需要良好的耐心和同情心。
隨著時間的推移，我逐漸適應(yīng)了門診工作的節(jié)奏，并開始更好地處理各種病例。我學(xué)會了如何有效地與病人溝通，了解他們的需求，從而為他們提供更好的醫(yī)療服務(wù)。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己在專業(yè)技能方面的不足，并開始加強自己的學(xué)習(xí)，努力提升自己的能力。
門診工作的心得體會，我認為最重要的是耐心和同情心。作為醫(yī)生，我們需要理解病人所經(jīng)歷的痛苦和不安，并給予他們安慰和鼓勵。只有當(dāng)我們用心去對待每一個病人，才能真正幫助他們解決問題，恢復(fù)健康。
總之，門診工作讓我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗，也讓我更加深刻地認識到醫(yī)療工作的意義和價值。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，為更多的病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
接種門診工作心得篇六
__年，我院以人性化精細管理活動為主題，以保證醫(yī)療質(zhì)量安全為核心，一是按質(zhì)按量完成了手足口病、甲型h1n1防治等項重點工作，二是努力加強醫(yī)院自身建設(shè)，醫(yī)院各項工作平穩(wěn)有序。__年全年業(yè)務(wù)收入1160萬元，同比增長49。9%，門診人次45135，同比增長10。3%，住院人次4504，同比增長19。7%，急診人次2881，同比增長33。1%，手術(shù)例數(shù)756，同比增長58。8%，床位使用率73%，同比增長4%。根據(jù)年初計劃重點做了以下工作：
一、以衛(wèi)生局“一條主線、一項活動、三大工程”衛(wèi)生工作總要求為指導(dǎo)，結(jié)合醫(yī)院年初工作安排，努力加強醫(yī)院自身建設(shè)。
(一)加強日常工作的監(jiān)督管理，為醫(yī)院整體工作安全運行保駕護航。
一是繼續(xù)落實了每月一次的綜合考核制度，做到了有處罰，有改進。二是從3月份開始，實行了院領(lǐng)導(dǎo)每周下科室巡視制度，做到“三用”做事，增強了工作的主動性，提高了工作的時效性。三是每周二、每周三的業(yè)務(wù)、行政查房做到了常抓不懈。四是針對醫(yī)院管理人員管理知識匱乏，醫(yī)護人員缺乏醫(yī)患溝通技巧等現(xiàn)狀，分別在5月份和10月份有針對性地舉辦了醫(yī)院管理學(xué)基礎(chǔ)知識講座和醫(yī)患溝通與技巧知識講座。五是為提高科技含量，醫(yī)院投資38萬元以議標形式購置了全自動化分析儀、血細胞分析儀、微量元素分析儀等設(shè)備6臺件。
(二)以宣傳為載體，加強醫(yī)院文化建設(shè)。
1、充分利用電子屏、宣傳欄、展版等宣傳平臺，打造醫(yī)院特色文化。如在門診大廳建立了衛(wèi)生保健宣傳欄，根據(jù)季節(jié)變化定期更換宣傳內(nèi)容;在病房、門診走廊制做宣傳展板，定做科室心語牌共計50塊，向廣大患者宣傳防病治病、健康飲食等保健知識，倡導(dǎo)和推進全民健康生活方式。
2、利用政府信息公開平臺以及院務(wù)公開渠道，向社會公布醫(yī)院信息，讓社會了解醫(yī)院，讓大眾認識醫(yī)院。
3、為弘揚先進，激勵落后，在去年基礎(chǔ)上，11月份在五個病區(qū)繼續(xù)開展了星級標兵評選活動，評選出了10名星級標兵。
(三)加強醫(yī)護質(zhì)量建設(shè)，保證醫(yī)療安全。
1、抓基礎(chǔ)，練技能，提高全院醫(yī)護人員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)。(1)每月5號科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做到了經(jīng)?；?。(2)從3月份始，堅持每月護理人員考試考核制度，做到了月月練，月月考，對不及格人員進行了補考。(3)11月份，按照上級醫(yī)務(wù)人員基本技能崗位和競賽活動方案有關(guān)要求，結(jié)合醫(yī)院實際，對40歲以下中青年醫(yī)師進行了崗位考核，做到人人過關(guān)。(4)為保證奧運安全，提高應(yīng)急救治能力，重點對急診科、120全體人員進行了心肺復(fù)蘇術(shù)及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)與演練。(5)為提高病歷書寫質(zhì)量，開展了病歷評比活動。
2、抓關(guān)鍵、堵漏洞，保證醫(yī)療安全。一是完善了門診、住院、急診病人的工作流程和急診病人的轉(zhuǎn)診流程，使工作環(huán)節(jié)衍接更加緊密。二是加強每月至少一次業(yè)務(wù)工作大檢查工作，重新量化了醫(yī)療質(zhì)量檢查標準。在護理檢查方面，實行了各病區(qū)護士長互查、互學(xué)、互提高制度。三是大力開展醫(yī)療質(zhì)量安全集中行動，把查問題、擺不足、找癥結(jié)、定措施、改缺陷、保安全放在活動的首位，對查擺出的各類問題，召開專門會議逐條梳理，逐條研究，制定改進措施，并以此為載體，全面加強醫(yī)療質(zhì)量安全工作，抓關(guān)鍵部位，抓薄弱環(huán)節(jié)，把防范措施前移，做到預(yù)防為主。
3、積極開展新技術(shù)、進行新科研。獨立開展了腰椎間盤摘除術(shù)，尺骨冠狀突骨折、腰椎骨折切開復(fù)位內(nèi)固定術(shù)，請專家聯(lián)合完成了甲狀腺切除術(shù)、多發(fā)脂肪肉瘤摘除術(shù)、全髖置換術(shù)等項手術(shù)。__年有3項科研課題在省中醫(yī)藥管理局立項(其中基金資助1項)，并在國內(nèi)核心期刊發(fā)表論文10余篇。
人進行了健康體檢。
5、加強繼續(xù)教育工作。根據(jù)工作需要，先后派出3人外出進修，17人次參加各種短訓(xùn)班。
6、加強院感防控工作。在生物監(jiān)測、消毒、醫(yī)療廢物回收、銷毀等方面嚴格落實有關(guān)制度，對全院人員進行傳染病知識培訓(xùn)考核，提高全員預(yù)防意識;5月份按上級要求規(guī)范了腸道門診。
(四)進一步規(guī)范新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
全年補償參合人數(shù)2407人，補償費用232。5萬元。
(五)積極開展醫(yī)療惠民和衛(wèi)生支農(nóng)、醫(yī)療下鄉(xiāng)工作。
(1)繼續(xù)落實“一減三免”惠民政策，共對貧困患者減免各種醫(yī)療費用2萬余元。
(2)落實1 _幫扶工程，定期派業(yè)務(wù)骨干到幫扶單位定期坐診，業(yè)務(wù)查房，并據(jù)其需要進行適當(dāng)設(shè)備支持。
(3)繼續(xù)啟動流動醫(yī)院工作，全年共下鄉(xiāng)義診16次，義診人數(shù)900余人，發(fā)放宣傳資料__余份。
(六)繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂活動，從源頭治理，建立長效機制。
(1)制定治理商業(yè)賄賂工作方案，鑒定加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，抵制商業(yè)賄賂全員承諾。
(2)在全院廣泛開展醫(yī)用耗材、醫(yī)療器械采購和使用情況自查自糾及治賄長效機制落實情況“回頭看”專項行動，并針對治賄工作中存在的不足及薄弱環(huán)節(jié)，進一步加強重點部位、重點崗位、重點環(huán)節(jié)監(jiān)督制約機制，完善并落實了各種制度20余項，并打印裝訂成冊。
(3)采取多種形式推行院務(wù)公開工作，做到了常規(guī)化工作定期公開，階段性工作及時公開，臨時性工作隨時公開。
(4)增強工作透明度，向社會公開了服務(wù)承諾和投訴電話，并召開了社會義務(wù)監(jiān)督員會議，為廣泛接受社會監(jiān)督。由于我院高度重視行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作，至今，未發(fā)現(xiàn)商業(yè)賄賂等不良行為。
二、站在講政治高度，高標準完成奧運安保、手足口病防治、抗震救災(zāi)、服用問題奶粉患病嬰幼兒篩查等項工作。
(一)多措并舉做好奧運安保工作。將其貫穿全年工作的始終，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，全院動員部署，分解目標任務(wù)，重點排查隱患，對重點部位、重點崗位、重要物品死看死守，并圓滿完成了上級交給的護路任務(wù)。在奧運安保工作中由于防范超前，措施到位，未出現(xiàn)任何差錯，獲縣奧運安保先進單位。
(二)按質(zhì)按量完成手足口病防治工作。在此項工作中，采取多項措施全力做好了手足口病宣傳、培訓(xùn)、演練、考試及預(yù)檢等項工作。
(三)積極支持四川抗震救災(zāi)工作。大災(zāi)面前，醫(yī)院心系災(zāi)區(qū)，情系汶川，在從嚴從高做好自身業(yè)務(wù)工作的同時，廣大黨員和群眾自發(fā)向災(zāi)區(qū)二次捐款共計13100元。
(四)全力以赴做好服用問題奶粉患病嬰幼兒篩查工作。醫(yī)院自接到服用問題奶粉患病嬰幼兒篩查工作的任務(wù)后，醫(yī)院多次召開會議，認真組織安排，彩超室推掉一切業(yè)務(wù)工作全面應(yīng)對嬰幼兒篩查工作，并從各科抽出部分人員協(xié)助做好嬰幼兒檢查、登記、組織協(xié)調(diào)等后勤保障工作，經(jīng)過10余天的奮戰(zhàn)，共篩查嬰幼兒3258人，對檢出的疑似人員全部轉(zhuǎn)到縣醫(yī)院進一步篩檢。
總之，__年，在衛(wèi)生局的大力支持下，經(jīng)過全院干部職工的共同努力，較圓滿完成了年初制定的任務(wù)目標，同時也得到了上級部門和社會各界的認可，獲錦旗6面。在今后的工作中，我們一定要不斷完善和改進，謀劃好明年各項工作。
接種門診工作心得篇七
自從我進入公司以來，我最大的感受就是，作為一名門診工作人員，需要具備高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。面對患者的疑問和需求，我們不僅要解釋和指導(dǎo)，還要盡可能地提供實際幫助。在這個過程中，我逐漸領(lǐng)悟到了一些門診工作的心得。
首先，門診工作需要我們具備扎實的專業(yè)知識和豐富的臨床經(jīng)驗。只有當(dāng)我們掌握了疾病的診斷和治療原則，才能更好地為患者提供專業(yè)的咨詢和診療服務(wù)。同時，我們還需要關(guān)注最新的醫(yī)學(xué)研究和進展，以便更好地適應(yīng)不斷變化的市場需求。
其次，良好的溝通技巧和耐心也是門診工作的關(guān)鍵。在與患者交流時，我們要善于傾聽和理解他們的需求，盡可能地給予他們安慰和支持。同時，我們也需要保持足夠的耐心，解答患者的問題，讓他們能夠更好地理解自己的病情和注意事項。
最后，門診工作的一個重要方面是提高工作效率和質(zhì)量。為了達到這個目標，我們可以采取一些措施，如合理安排時間，優(yōu)化工作流程，提高工作效率。同時，我們也需要注重工作質(zhì)量和安全，確保每一個患者都能得到及時、準確和有效的醫(yī)療服務(wù)。
總之，門診工作是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作。通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我相信自己能夠不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，更好地為患者服務(wù)。
接種門診工作心得篇八
，我院的醫(yī)務(wù)部本著以病人為中心的出發(fā)點，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，實時的保證了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，其中分娩人數(shù)較上一年相比上升了35.99%；婦科門診量也高出了一倍之多；宮腹腔鏡手術(shù)零糾紛；計劃生育科工作量同樣穩(wěn)步提升，各個科室成績不斷的上升。
這正是我院開院以來最想看到的景象，醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員、外營銷人員在工作中出現(xiàn)的問題，我院定期的會請外院專家進行講座、交流，有效的建立交流互助的平臺，一旦發(fā)現(xiàn)問題就可以立即的解決。
另外，我院的各個領(lǐng)導(dǎo)走出了院門，來到了x地區(qū)的各個企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校等進行保健知識講座，場場都受到了當(dāng)?shù)厝藛T的好評與贊揚，受益人數(shù)高達3000人次。同時，我院以尊重病人、理解病人、保護病人的切身利益為出發(fā)點，提供更高質(zhì)量、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我院自初獲批x市醫(yī)保標準后，7月獲批婦科內(nèi)鏡資質(zhì)準入，8月獲批國家二級婦產(chǎn)醫(yī)院稱號，12月通過了jci認證。據(jù)統(tǒng)計，全年完成指標監(jiān)測104項，其中醫(yī)療29項，護理18項，行政57項。
與此同時，我院并與x市x附屬醫(yī)院建立了醫(yī)療協(xié)作的關(guān)系，由x院派遣高級職稱醫(yī)生出任科室主任，以借鑒公立醫(yī)院的成功經(jīng)驗，提升科室管理力量。
隨即領(lǐng)導(dǎo)表示，在，我院將以建立全院醫(yī)療品質(zhì)、醫(yī)療安全管理體系為基礎(chǔ)，優(yōu)化質(zhì)量改進與患者安全委員會；監(jiān)督臨床指南的`使用；同時更新國際醫(yī)療信息等各方面為工作重點。
省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程“示范醫(yī)院“在我院護理部護士的辛勤付出下，使我院在成為了x省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程“示范醫(yī)院“，期間，我院開展的“門診親情服務(wù)“、“一對一床旁護理及產(chǎn)后回訪活動“隨即在患者中受到了好評與贊揚。另外，我院為了及時的了解客戶的一件以及建議，護理部堅持病區(qū)、病人的滿意度調(diào)查，同時也取得了良好的反饋。
與此同時，院里決定授予x先生為終身榮譽院長，xx女士為榮譽顧問，并且為我院杰出表現(xiàn)的員工頒發(fā)了先進個人表彰。
回顧，這是xx充滿榮耀的一年，其中最值得肯定的是，我院在12月通過了代表著世界醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理水平的jci認證，成為大陸首家取得國際認證資質(zhì)的本土私立醫(yī)院。同時，這不光是一種肯定，更是一種激勵，激勵著xx在新的一年里有新的突破和發(fā)展，在品牌優(yōu)質(zhì)和差異化服務(wù)上做出更大進步。
接種門診工作心得篇九
1、在院長和主管副院長領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)門診部的行政和業(yè)務(wù)技術(shù)管理工作，按照醫(yī)院的工作計劃制訂本部門的工作計劃，并組織實施。
2、召開門診系統(tǒng)會議，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，督促檢查門診醫(yī)務(wù)人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、醫(yī)護常規(guī)與技術(shù)操作規(guī)程。
3、改進服務(wù)流程，合理調(diào)配人力資源，確保門診就診流程暢通，及時處理和解決門診發(fā)生的突發(fā)事件。
4、組織門診工作人員做好健康宣教、消毒隔離、疫情報告等工作。
5、處理門診病人的醫(yī)療糾紛和投訴，必要時向上級有關(guān)部門匯報。
6、對所屬人員進行崗位培訓(xùn)，妥善安排進修、實習(xí)人員的工作。
7、及時完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
8、遵紀守法，廉潔自律，恪守醫(yī)德，全心全意為患者服務(wù)。
門診部副主任協(xié)助主任負責(zé)相應(yīng)的工作。
看了門診工作崗位職責(zé)還看
接種門診工作心得篇十
一、加強細節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣
細節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機性強，平時工作習(xí)慣差，護士長忙于日常事務(wù)，疏于管理，將精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控xxxxxx項，形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣，減少懶散心理及應(yīng)付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。
二、規(guī)范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果
改變往年查房應(yīng)付的局面，由管床護士負責(zé)病歷選取，真正選取科室疑難病歷，書寫護理計劃，責(zé)任護士負責(zé)討論該病的疑、難點護理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達到提高業(yè)務(wù)水平，解決護理問題的目的。同時，討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)專科疾病的知識，規(guī)范專科疾病護理常規(guī)，每規(guī)范一種?？萍膊。銓⒋朔N疾病的護理常規(guī)應(yīng)用于日常工作，逐步提高護理工作的規(guī)范性。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平
加強?？茦I(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識，新生兒復(fù)蘇，產(chǎn)科急癥護理及應(yīng)急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月xxxxxx次。并進行產(chǎn)科急診搶救演練，人人過關(guān)，提高應(yīng)急能力及?？谱o理水平。
四、設(shè)計使用?？平】到逃謨?，加強健康宣教工作
設(shè)計?？平】到逃謨裕譃樾律鷥罕＝∈謨?，產(chǎn)褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊，將保健知識以簡潔、明快的語言形式表達，設(shè)計清新的版面，吸引病人真正去了解知識。同時規(guī)范科室健教內(nèi)容，制作護理人員健教手冊，形成一體化健教內(nèi)容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。
五、申請護理科研項目，開展科研工作
已申請護理科研項目：中藥貼敷促進泌乳的效果觀察與研究。年內(nèi)全面開展效果觀察與研究，進行統(tǒng)計學(xué)分析，撰寫研究論文，上報申請材料。并要求全科參與科研項目，學(xué)習(xí)開展科研的知識，提高各類人員整體素質(zhì)及專業(yè)水平。
接種門診工作心得篇十一
政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，市區(qū)各醫(yī)院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院抽調(diào)局部醫(yī)護人員協(xié)助防保站實施應(yīng)急接種工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站要向當(dāng)?shù)卣畢R報本次麻疹疫苗應(yīng)急接種工作。實施并完成好此次活動。
全市范圍內(nèi)所有8個月齡至14周歲兒童一律免費接種單價麻疹減毒活疫苗(接種劑量為0.5ml禁止用二類疫苗替代)既往有麻疹病史及具有麻疹疫苗接種禁忌癥者或在3個月內(nèi)證實接種過麻疹疫苗或含有麻疹疫苗成份的多價疫苗的除外。
二、任務(wù)指標
全市8個月齡至14周歲兒童麻疹疫苗應(yīng)急接種率要達到100%既往有麻疹病史及具有麻疹疫苗接種禁忌癥者或在3個月內(nèi)證實種過麻疹疫苗或含有麻疹疫苗成份的多價疫苗的除外)
三、保證措施
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)。并成立市年麻疹疫苗應(yīng)急接種活動領(lǐng)導(dǎo)小組和督導(dǎo)小組，具體負責(zé)應(yīng)急接種工作的實施和督導(dǎo)。相關(guān)部門配合。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）村委會、居民委員會負責(zé)本次應(yīng)急接種工作的組織實施。成立由有關(guān)專家組成的麻疹疫苗副反應(yīng)處置小組”負責(zé)預(yù)防接種副反應(yīng)監(jiān)測和副反應(yīng)的處置工作，衛(wèi)生行政部門負責(zé)麻疹疫苗應(yīng)急接種工作的具體實施、質(zhì)量控制和疫苗接種副反應(yīng)處置等技術(shù)工作。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）麻疹疫苗接種中出現(xiàn)副反應(yīng)情況要及時向處置小組匯報。
市衛(wèi)生防疫站負責(zé)疫苗、注射器材和免疫接種登記表格的貯存、運輸、分發(fā)、技術(shù)指導(dǎo)、實施接種督導(dǎo)、人員培訓(xùn)和適齡兒童統(tǒng)計工作。教育部門和學(xué)校負責(zé)學(xué)校應(yīng)急接種工作的宣傳、接種通知單”發(fā)放和在校學(xué)生接種的組織工作。社區(qū)兒童、托幼機構(gòu)兒童到市區(qū)防保站接種。宣傳、公安等部門負責(zé)本次活動的宣傳、報道、治安秩序保證工作。
（二）廣泛宣傳。廣泛開展應(yīng)急接種的宣傳工作，做到家喻戶曉，保證兒童家長都能充分了解本次活動的意義、時間、地點。流動人口聚集地、學(xué)?；蛉巳壕奂貜堎N標語，發(fā)放宣傳單；每個接種點都要設(shè)立明顯標志，懸掛宣傳標語，張貼宣傳畫，保證每名兒童家長都能收到接種相關(guān)信息”
（三）做好人員培訓(xùn)。市防疫站要在4月1日對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及市區(qū)防保站人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。保證全市順利完成應(yīng)急接種工作。
四、幾點要求
（一）做好冷鏈的運轉(zhuǎn)和后勤保證工作。市防疫站負責(zé)本次麻疹應(yīng)急接種所需疫苗的分發(fā)。防疫站、各防保站要制定好物資的分配計劃，保證疫苗、接種器材、相關(guān)資料的合理分發(fā)，保證冷鏈系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。各村防疫員在接種疫苗期間都必需使用合格的冷藏包，確保疫苗效價。要嚴格執(zhí)行接種操作規(guī)程，確保免疫勝利率。
（二）認真落實現(xiàn)場接種工作。為保證接種質(zhì)量。要通過反復(fù)通知和動員等措施，確保所有兒童到指定接種地點接種。鄉(xiāng)鎮(zhèn)由鄉(xiāng)醫(yī)、包村鄉(xiāng)干部、村委會主任、村民小組組長組成工作小組；市區(qū)由防保站、包片醫(yī)院和居委會人員組成工作小組；學(xué)校由校長、班主任組織學(xué)生到接種點接種?，F(xiàn)場接種完成后，依照上級業(yè)務(wù)部門要求，學(xué)校、市場和流動人口聚集地對免疫活動實施快速評估。
（三）配備好應(yīng)急處理的藥品、器材。具體要求為：
接種器械：75%酒精、鑷子、消毒棉球或棉簽、體溫計、聽診器、血壓計。
5ml10ml注射器，急救器械藥品：0.1%腎上腺素針劑。抗過敏藥物，糖水等慣例急救藥品。
并認真填好記錄。所用過的注射器、安瓶由防保站、醫(yī)院統(tǒng)一回收、銷毀。
（四）落實檢查督導(dǎo)工作。市防疫站要向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派定點督導(dǎo)員。并在督導(dǎo)活動結(jié)束時，將督導(dǎo)結(jié)果及時反饋到被督導(dǎo)單位，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
（五）開展接種率快速評估工作。市衛(wèi)生行政部門要在年月日。評估重點是容易漏種人群，如市場、流動人口聚集地和以往工作單薄的區(qū)域。鄉(xiāng)衛(wèi)生院在應(yīng)急接種結(jié)束后，要對村級上報的接種率結(jié)果進行客觀評價，對低于95%單位，立即返工重新接種。
（六）為保證接種平安和便于統(tǒng)一布置。各地不要安排麻疹疫苗慣例接種工作，待應(yīng)急接種完成后，恢復(fù)麻疹疫苗慣例免疫接種。
五、應(yīng)急接種活動評價和總結(jié)
活動完成后，要對應(yīng)急接種活動進行全面總結(jié)并逐級上報。村級在月日之前報至鄉(xiāng)防保站；鄉(xiāng)級在月日之前報到市防疫站；市級在月日前報到市疾控中心。
接種門診工作心得篇十二
作為一名還未實習(xí)的大四學(xué)生，我雖未曾經(jīng)歷過妙手回春、轉(zhuǎn)危為安的搶救，沒有管理過臨床病人，但我經(jīng)常以導(dǎo)醫(yī)志愿者的身份活躍在周末西區(qū)的門診大廳。作為服務(wù)患者的第一崗，我雖不能為病人進行診斷治療，但卻能幫助他們早日就醫(yī)、順利就診。
在門診與患者溝通，我會遵循以下的“套路”：一觀察二傾聽三回答?！耙挥^察”就是在為患者解決問題之前，通過觀察他的衣裝打扮，言行舉止，推測出此人的文化程度、經(jīng)濟水平、性格特點與來源地等信息，為溝通打好基礎(chǔ)；如果患者所患疾病可以被肉眼觀察，了解他病情的.輕重也是相當(dāng)重要的?！岸A聽”就是要認真聆聽患者的問題，為你思考解決方案留出時間；在聆聽時也要通過肢體動作表明你在聽，讓患者覺得你是在真心幫助而不是敷衍了事。當(dāng)患者邏輯不清時，需要整理已知信息，用自己的邏輯引導(dǎo)患者講述，就像病史采集一樣。“三回答”就是在清晰理解患者問題后，根據(jù)患者的文化水平、病情、心情等要素，選擇合適的表達方式解決患者的問題，爭取讓患者在平復(fù)心情的同時，明白下一步該怎么做。下面我將分享一個導(dǎo)醫(yī)中遇到的真實事件。
同仁醫(yī)院的眼科與耳鼻咽喉科學(xué)享譽全國，來自四面八方的患者慕名前來求醫(yī)，所以號源自然十分緊張，每天早上與下午放號后數(shù)分鐘內(nèi)就被一搶而空。超半數(shù)患者不了解北京非急診全面預(yù)約政策，也不懂如何預(yù)約掛號，他們來到自助機前或是望號興嘆、或是__語連篇。曾在門診遇到一個中年女性患者，拖著兩個大行李袋緩緩來到自助掛號機前，在她拿著身份證不知道插哪兒的時候，我趕緊走上前問她是不是要掛號，掛號的話先去建卡吧。等她建卡回來，我問她：“您要掛什么科？”她說：“要掛眼科?！蔽艺f：“不好意思阿姨，眼科這周已經(jīng)沒號了，普通號也沒了。”她一聽，立馬急眼了，說：“那我大老遠的不是白跑了嗎？我從家里的市醫(yī)院到省醫(yī)院，為了看病已經(jīng)奔波數(shù)月，大夫都說治不好讓我來同仁找專家試一試，我趕緊帶著所剩不多的錢來北京看病，可你們這大醫(yī)院居然連一個普通號都沒有？難道讓我為了掛號在北京住上十天半個月嗎？你們這醫(yī)院太差勁了，我要去投訴你們！”
我趕緊安慰說：“阿姨不好意思，知道您不容易，聽您口音是東北人，是剛坐火車過來的吧？北京站現(xiàn)在正是人多的時候，您這一路不容易?！被颊咭宦犛悬c驚訝，點了點頭。我說：“您也知道同仁醫(yī)院的眼科全國頂尖，來看病的人一波又一波，有的大夫一天看七八十個病人還下不了班，可想而知這號源有多緊張。但您也別擔(dān)心，雖然預(yù)約號沒了，但是每天早上7點還會放一部分當(dāng)天號源，您如果想試試的話我教您怎么用自助機，您明天早點來排隊看能不能掛到號。如果您愿意等，下午3點還會放第八天預(yù)約號源。”患者聽完這番話，激烈的情緒有些平復(fù)下來，但還是一臉愁苦地問：“那我在這能掛到專家號嗎，萬一我搶不到，還不是白白在這里耗時間。”我說：“這個我不能跟您保證，專家號確實挺難掛的，不過我建議您呀可以先搶個普通號，把該做的檢查做了，如果確實需要專家診治，大夫會給您診間預(yù)約的，您也不用自己守著機器搶專家號了，下次拿著檢查結(jié)果直接讓專家給您看，又省事又省錢?！?BR> 這個事例雖然平凡，在導(dǎo)醫(yī)工作中時常發(fā)生，相比臨床故事亦枯燥乏味，但它證明了合理有效的溝通確實能為患者帶去幫助，為醫(yī)院減少沖突。在醫(yī)患關(guān)系緊張的今天，擁有一個好口才，至關(guān)重要。雖然我還不能奮斗在救死扶傷的一線，但是卻可以通過自己的努力讓病人就診更快捷、更順利、更冷靜，為營造和諧的醫(yī)療環(huán)境貢獻自己的一份力量！
接種門診工作心得篇十三
預(yù)防接種門診是公共衛(wèi)生服務(wù)工作的窗口，20xx年預(yù)防接種門診在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下以及相關(guān)科室的配合下，順利圓滿地完成了全年工作任務(wù)。
為了接種更為及時、安全、規(guī)范，立足本職，不斷加強學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了接種程序、預(yù)防接種工作規(guī)范和傳染病疫情的報告管理等。通過學(xué)習(xí)，加深了按工作規(guī)范接種的重要性和傳染病預(yù)防與控制等方面的認識，提高了傳染病應(yīng)急和接種異常反應(yīng)處置能力。認真的按照接種工作規(guī)范進行操作，使接種工作安全、規(guī)范。按照接種程序告訴接種兒童家長接種的時間及程序，使他們能及時接種相應(yīng)的疫苗。
作為公共衛(wèi)生的服務(wù)窗口，為了樹立我院的良好形象，更好的為接種對象服務(wù)，樹立了“服務(wù)社會、服務(wù)大局、服務(wù)群眾”的理念，竭盡全力做好門診接種工作。本門診接種卡介苗66人次，乙肝142人次，糖丸286人次，麻風(fēng)67人次，麻腮風(fēng)91人次、乙腦149人次、甲肝105人次、無細胞百白破281人次，a+c流腦疫苗119人次，a群流腦疫苗147人次，同時還批量接種初三學(xué)生麻風(fēng)以及小學(xué)麻腮風(fēng)疫苗，完成了麻疹、脊灰的查漏補種工作以及糖丸的強化免疫工作，取得這樣的成績實屬不易，主要是我們強化了服務(wù)意識，通過我們真誠地服務(wù)態(tài)度融洽了醫(yī)患關(guān)系；加強了門診管理，提高了門診接種工作效率；加強了門診接種宣傳，使接種對象加深了預(yù)防接種重要性的認識。
傳染病報告制度是公共衛(wèi)生的一項重要制度，但是我中心多年來貫徹落實一直存在一些問題，時常有漏報漏登的情況。為了改變這種情況，貫徹落實好這一制度，我將傳染病報告規(guī)范和傳染病防治法等資料及時印發(fā)給臨床相關(guān)醫(yī)生，并指導(dǎo)填寫好傳染病報告卡，并且今年在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我院及時地制定了新的傳染病報告管理獎懲制度。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，傳染病報告制度得到了較好的貫徹落實，傳染病漏報漏登情況明顯減少，醫(yī)生報告?zhèn)魅静〉囊庾R明顯增強，報告病例病種明顯增加，報告的傳染病報告卡填寫逐步規(guī)范化。
每月及時上報各類防疫報表，如常規(guī)疫苗接種報表，二類疫苗接種報表等。同時肩負起本鄉(xiāng)死因網(wǎng)絡(luò)直報工作。報表上報做到了及時、準確。鄉(xiāng)醫(yī)上報的各類報表也進行了及時歸類保存。
因醫(yī)院需要，門診極力配合醫(yī)院工作，參加了農(nóng)民體檢工作。
雖然工作做了不少，但是工作中存在一些問題和失誤，我將在以后的工作中不斷加以改善和改進。
接種門診工作心得篇十四
201x年工作要以***理論為指導(dǎo)，認真踐行“三個代表”重要思想，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，認真學(xué)習(xí)宣傳、貫徹黨的十七大精神，繼續(xù)認真持久地抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，按照醫(yī)院制定的“五年發(fā)展規(guī)劃”一步一個腳印地進行落實，真正做到內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、強化管理，使醫(yī)院門診部再上新水平、再登新臺階，門診部年度工作計劃。201x年重點抓好以下幾個方面的事情:
一、抓好醫(yī)院五年規(guī)劃和“創(chuàng)二乙”達標工作的落實。我院出臺的《201x年至2012年五年發(fā)展規(guī)劃》，這個《規(guī)劃》計劃于201x年底之前做好“創(chuàng)建二乙”達標工作。結(jié)合我科實際情況今年眼科增設(shè)眼視光學(xué)門診和眼鏡店，開展準分子屈光手術(shù)和眼鏡的驗光配制，拓展業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收入；耳鼻喉科增加綜合治療臺1臺，引進?？漆t(yī)師1名；另外增設(shè)門診急救室，并配制相關(guān)搶救設(shè)備，增設(shè)預(yù)檢臺和發(fā)熱門診，為創(chuàng)“二乙”打好基礎(chǔ)。
二、加強科室管理，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各分管委員會的指導(dǎo)下按“四川省二級乙等綜合醫(yī)院評審標”中的三級管理制度成立科室醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理、醫(yī)院感染管理、藥事管理、病案管理、輸血管理等領(lǐng)導(dǎo)小組，完善各領(lǐng)導(dǎo)小組管理制度和工作職責(zé)，定期組織開展活動，對科室存在的問題進行自查，討論整改措施并督促實施，提高了科室的管理水平，工作計劃《門診部年度工作計劃》。
三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，進一步提高全科醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)。堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度，由醫(yī)療質(zhì)量管理小組定期組織開展學(xué)習(xí)，使核心制度人人知曉并熟練掌握，不定期抽查門診日子、門診病歷、處方的'書寫情況，檢查“合理檢查、合理治療、合理用藥”的執(zhí)行情況，診療活動中按照操作規(guī)范進行管理。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標準，按標準進行考核，并設(shè)立獎懲制度。使各項規(guī)章制度真正落實到工作實際中，使工作制度化、規(guī)范化，防止醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為。定期組織科內(nèi)講課，對?？浦R，?？萍寄?，急救知識，急救操作進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并組織全科室人員對醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度進行學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。
五、提高服務(wù)水平，制定并執(zhí)行崗位人員職責(zé)，行為道德規(guī)范，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，醫(yī)師行為規(guī)范、醫(yī)技人員行為規(guī)范、護理人員行為規(guī)范等，實施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度和獎懲制度，窗口服務(wù)人員學(xué)習(xí)文明禮貌知識增強溝通能力，全方位提高門診服務(wù)水平、提升醫(yī)院形象。
六、加強院內(nèi)感染和傳染病的管理，嚴格執(zhí)行《醫(yī)院內(nèi)感染報告制度》和傳染病報告制度。檢驗科、內(nèi)鏡室是我科院感重點科室，要嚴格執(zhí)行消毒滅菌制度，由院感管理小組負責(zé)檢查，督促整改，控制院內(nèi)感染的發(fā)生率。對傳染病報告制度組織學(xué)習(xí)，做到醫(yī)務(wù)人員人人知曉，杜絕瞞報、漏報。使傳染病報告率達到100%。
七、實施科務(wù)公開，制度科務(wù)公開制度，定期召開科務(wù)會，對科室的規(guī)劃、業(yè)務(wù)開展情況、人員情況、績效考核、獎懲情況進行公開?？剖胰藛T送進修、培訓(xùn)學(xué)習(xí)由科務(wù)會討論決定并公開。
接種門診個人月工作計劃
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接種門診工作心得篇十五
門診部工作的心得體會1一年來導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導(dǎo)診工作上了一個新臺階?，F(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下：
導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；導(dǎo)診臺還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。
工作時間長了，有人會對導(dǎo)診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的'最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導(dǎo)診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
因為導(dǎo)診工作缺乏明確的目標，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，，沒有一個培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護理知識培訓(xùn)有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請來了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對導(dǎo)診護士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計劃、考核標準等方面制定了計劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤。
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。
另外，導(dǎo)診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進行培訓(xùn)，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
接種門診工作心得篇十六
加強學(xué)習(xí)提高護理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。擴大知識面，提高自身素質(zhì)修養(yǎng)，護理知識化管理已是大勢所趨，必須加強市場經(jīng)濟下的護理知識及護士長管理知識的學(xué)習(xí)。由于社會進步，病人文化素質(zhì)的提高，許多病人不再對護理人員盲目的信賴，他們需要了解病情，也有很多的自我主觀，這種自我主觀，一方面有利于做好病人思想工作，使他們處于接受治療和護理管理狀態(tài)，另一方面，如果護理人員不能靠自已知識素養(yǎng)給病人一個客觀的解釋，個別病人很快會在主觀上不配合護理，甚至無理取鬧，所以要求護士要不斷完善護理知識，提高自身的素質(zhì)，鼓勵護士參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)教育或成人高考等，參觀各兄弟醫(yī)院的管理，這樣才能夠提高護理人員自身素質(zhì)。
隨著醫(yī)療技術(shù)不斷發(fā)展提高，新尖先進醫(yī)療設(shè)備的廣泛應(yīng)用，特別是入世以后的激烈競爭，對護理工作有了新的挑戰(zhàn)，護理工作畢竟不同于醫(yī)療，可以依靠于精密而先進的現(xiàn)代化設(shè)備來方便診療和治療，而護理是從最簡單、鎖碎的事開始的。在護理過程中要與各種各樣的病人打交道，有時自己所具的知識難以滿足病人的需要，所以護士長必須狠抓專業(yè)技術(shù)知識的提高，才能培養(yǎng)出一大批德才兼?zhèn)涞淖o士，否則不能勝任護士長的工作。
二、明確職責(zé)，作醫(yī)、護、患之間的協(xié)調(diào)
1、護士長是科室第一負責(zé)人，對內(nèi)要為院領(lǐng)導(dǎo)和護理部負責(zé)，對科室護理人員負責(zé)，對病人及陪員負責(zé)，因此，護士長是責(zé)任較大的護理管理者，在以人為本的整體護理中，把黨的衛(wèi)生方針政策傳遞給每位護士，還要通過她們把黨對人民群眾的溫暖體現(xiàn)在患者身上，使他們得到關(guān)心和愛護。
2、護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務(wù)的執(zhí)行者，必須以身做責(zé)、做到別人不愿干的親自主動去干;別人干不了解的去指導(dǎo)動員。另外，對護士要求要高，首先自己必須嚴格要求，虛心聽取群眾的意見。生活上多關(guān)心她們，工作上多理解、尊重和幫助，用自己實干的精神帶動她們，有時還要有忠厚、寬容的氣質(zhì)，不能與護士斤斤計較，才能處理好各種關(guān)系，在處理各種關(guān)系中護士長必須堅持原則，嚴格按照醫(yī)院的各項規(guī)章制度辦事，因此護理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲，所以護士長的職責(zé)是十分重要的。
三、突出具有特色個性護理，完善護理質(zhì)量管理體系
護理服務(wù)在構(gòu)建醫(yī)院服務(wù)文化中具有重要地位，提供有特色的個性化護理服務(wù)是塑造優(yōu)秀護理服務(wù)品質(zhì)的主要內(nèi)容，護理服務(wù)不僅是生活上的照顧和生理上的滿足，更是心理和個性的滿足，所以提供有特色化的護理、個性化的服務(wù)是整體護理的深化，在整體護理中強調(diào)兩個為本即“以人為本，以服務(wù)為本”;三個一切，即“一切為病人，為一切病人，為病人一切”注重三個主要，即以健康教育為主要手段，以開展首問負責(zé)制為主要形式，以提高病人滿意度為主要方式，注重將護士的內(nèi)在美融為一體，注重溝通技巧，“請”在先，“謝”在后，讓病人感受到護理人員優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
根據(jù)護理質(zhì)量目標與規(guī)范服務(wù)考核標準，建立以護士長、業(yè)務(wù)主管進行考核評分的體系，獎罰分明，每次將考核的結(jié)果公布，年終總結(jié)與目標管理掛鉤，服務(wù)的主要任務(wù)是服務(wù)于病人，就要做到以病人為中心，把病人的痛苦當(dāng)作自己的痛苦，把病人當(dāng)親人，時時刻刻為他們生活著想，取得他們的護理工作的信任，使互患關(guān)系相互信任、相互支持，護士長在科室實際上是一個內(nèi)當(dāng)家，因此要按市場經(jīng)濟規(guī)律、嚴格規(guī)章制度、獎勤罰懶，按多勞多得，不勞不得分配原則，注重管理，不搞人情關(guān)系?？傊?，社會的發(fā)展人們健康意識的增加，使護理事業(yè)發(fā)展的同時面臨著新的挑戰(zhàn)，時代賦予我們的新任務(wù)，要求我們工作要有高水平知識技能，不斷進取，以精湛的技術(shù)贏得社會對護理事業(yè)的尊重和認可，才能有能力實現(xiàn)護理目標，才能提高護理的權(quán)威性，培養(yǎng)內(nèi)在美和外在美的氣質(zhì)和專家學(xué)者風(fēng)度，樹立護士職業(yè)的自信心也是我們今年護理人員努力的方向。
接種門診工作心得篇十七
20xx年將繼續(xù)在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求，開展并做好綜合門診的各項工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務(wù)?，F(xiàn)計劃安排如下：
一、經(jīng)營目標（含住院）
全年經(jīng)營任務(wù)指標定為650萬元。其中第一季度為150萬元。第二季度為160萬元。第三季度為160萬元。第四季度為180萬元。具體為：
一季度（150萬元）
1月份：55萬元
2月份：45萬元
3月份：50萬元
二季度（160萬元）
4月份：50萬元
5月份：60萬元
6月份：50萬元
三季度（160萬元）
7月份：55萬元
8月份：55萬元
9月份：50萬元
四季度（180萬元）
10月份：65萬元
11月份：55萬元
12月份：60萬元
二、經(jīng)營管理
1、加強門診制度與紀律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序。
2、提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營意識和運作水平，夯實經(jīng)營基矗。
3、經(jīng)營有側(cè)重點，尋求突破。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。
4、進行資源整合，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項目，引進市場前景好的新技術(shù)項目，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點。
5、充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術(shù)和住院的比例。
6、加強與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準，以實現(xiàn)廣告效果最佳化。策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。
7、加強與網(wǎng)絡(luò)部、市場部的合作，提高營銷業(yè)績。
8、加強與導(dǎo)醫(yī)客服的合作，做優(yōu)服務(wù)，提高患者咨詢預(yù)約來院就診率。
9、加強與相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率。
三、統(tǒng)籌配合
1、服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理。
2、做好本部門工作的同時，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。
3、協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動。
4、促進企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。
5、接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程。
接種門診工作心得篇十八
為提高我院院感管理質(zhì)量，進一步搞好院感管理、傳染病管理工作，保障醫(yī)療、護理安全，特制定20xx年工作計劃：
一、醫(yī)院感染控制
1、每月下到各個科室監(jiān)測住院病患院感發(fā)生情況，督促臨床醫(yī)生及時報告院感病例，防止醫(yī)院感染暴發(fā)或流行。
2、每月對手術(shù)室、產(chǎn)房、血透室等重點部門的空氣、物體表面、工作人員手、消毒劑、滅菌劑、消毒滅菌物品等進行消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測一次。發(fā)現(xiàn)不合格處，嚴加整改，直至監(jiān)測結(jié)果合格為止。
3、每季度對臨床科室、重點部門進行消毒隔離質(zhì)量檢查一次，對檢查結(jié)果進行反饋，并提出改進措施。
4、根據(jù)本年度院感監(jiān)控管理要求，配合全國院感監(jiān)控管理培訓(xùn)基地，開展醫(yī)院感染橫斷面調(diào)查一次。
二、抗菌藥物應(yīng)用：
1、按照相關(guān)規(guī)定對抗菌藥物實行分級管理，定期調(diào)查住院病患抗菌藥物使用情況。
2、協(xié)助檢驗科定期公布醫(yī)院前五位感染細菌譜及其耐藥菌，為臨床醫(yī)生合理使用抗菌藥物提供依據(jù)。
三、傳染病管理：
1、每天收集醫(yī)院各科室的傳染病報告卡、死亡醫(yī)學(xué)診斷證明書、居民惡性腫瘤報告卡，做好醫(yī)院疫情報告和死亡、腫瘤病例報告工作。
2、每天對收集的傳染病報告卡進行審核，保證其內(nèi)容完整、真實。
3、收到疫情報告卡和死亡病例報告后，按照規(guī)定時限，通過國家傳染病疫情監(jiān)測信息系統(tǒng)進行網(wǎng)絡(luò)直報。
4、每月末，查閱醫(yī)院本月的門診日志、出入院登記、出院病歷、放射科檢查結(jié)果及檢驗科陽性結(jié)果登記本，發(fā)現(xiàn)漏報及時補報。
5、每月與醫(yī)務(wù)科核定死亡病例登記，發(fā)現(xiàn)漏報及時補報。
6、認真做好上級衛(wèi)生行政部門對醫(yī)院的疫情管理、報告的檢查工作，配合疾病預(yù)防控制部門搞好疫情調(diào)查工作。
四、醫(yī)療廢物監(jiān)督管理
1、每月到醫(yī)院臨床支持中心檢查一次，督促醫(yī)療廢物分類、收集、運送等制度執(zhí)行情況，避免發(fā)生醫(yī)療廢物流失。
2、每月查閱醫(yī)療廢物交接登記本一次、發(fā)現(xiàn)漏項及時填補。
五、手衛(wèi)生及職業(yè)暴露防護
1、將手衛(wèi)生消毒列入科室質(zhì)量檢查項目，每季度抽查醫(yī)務(wù)人員進行手衛(wèi)生消毒技術(shù)考核一次。
2、加強職業(yè)暴露防護知識宣傳教育，減少職業(yè)暴露風(fēng)險。
3、發(fā)生醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露后，嚴格根據(jù)有關(guān)規(guī)定進行妥善處理。
六、院感知識培訓(xùn)
1、本年度協(xié)同醫(yī)教科組織新進人員進行院感、傳染病知識崗前培訓(xùn)一次。
2、分層次開展醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員院感知識培訓(xùn)兩次，提高醫(yī)務(wù)人員院感知識水平。
接種門診工作心得篇十九
時間過得很快，不經(jīng)意間我在xx醫(yī)院門診部已經(jīng)工作了將近有三年多的時間了，在這三年的時間里，我已經(jīng)把自己的工作內(nèi)容倒背如流了，就好像變得跟吃飯睡覺一樣從容，因此我對自己的工作也是有了一些心得。
首先就是在工作瑣事上的一些心得，我在醫(yī)院擔(dān)任的一直都是護士，這個職位在醫(yī)院雖然是最普通的一個，但是卻是非常重要的一個，患者在進行就診的時候，是萬萬離不開我們的幫助的。我們身為護士的，一定要擺正自己的工作定位，不要不滿足自己在醫(yī)院的位置，相反，這是最考驗一個人工作能力的崗位。
經(jīng)過這么長時間的護士工作，我也是對這份工作有了自己的看法和見解，在我們上班的時候，一定要清楚的知道，門診不比醫(yī)院其他科室，這可以說是接觸患者最多的一個部門，小到感冒發(fā)燒，大到預(yù)約手術(shù)，都會先經(jīng)過我們門診部，所以說我們護士每天記錄的東西非常多，如果要保證我們上班正常進行，就不要按時踩點上班，一定要做到提前上班，跟上一崗的護士交接好工作，這樣才不會耽誤自己的正常工作，現(xiàn)在很多的門診護士就是還沒意識到這點，自己經(jīng)常交接工作的時候，就有工作需要忙，導(dǎo)致醫(yī)療用品以及藥物的數(shù)目清點沒辦法及時的完成，這都是十分需要注意的事情。
不分大小，每一份護理記錄都要認真的記錄好，不要覺得別人只是感冒發(fā)燒，沒必要都記錄，但是我們要時刻的記住，這是我們的分內(nèi)工作之一，那我們就有義務(wù)要做好！嚴格把控時間，定時巡查病房，對患者的病情仔細的觀察并記錄，給病人注射時，要嚴格按照就診書上的說明去打，這樣才能讓醫(yī)生有更為正確的治療方案，自己的護理工作也是要認真的做好，我們做護士的就是要統(tǒng)一對待病人，不能說這個老人大小便失禁，不想去進行護理我們就不去，護士面前患者一致。對于就診室、輸液室等等地方嚴格進行清潔消毒工作，這樣才能保證患者在一個絕對安全的地方進行治療，這樣他們也會更加的放心我們的工作，作為護士我們就需要費盡心思的給予患者最為周到的護理，這樣才能證明我們對待工作的嚴謹性。既然患者選擇了我們醫(yī)院，就要讓他們知道自己的選擇沒有錯，盡職盡責(zé)是本分。
護士的工作的確是非常的繁瑣，非常的累，但是只要用起心來，你就會覺得這一天的工作都變得輕松了很多，對待工作的嚴謹與否直接關(guān)系到自己的在這個崗位的進步速度，想成為一個優(yōu)秀的門診護士必備的幾個條件。
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接種門診工作心得篇一
作為新時代的護士，作為xx醫(yī)務(wù)人員中的一員，我一定順應(yīng)時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造xx醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻一份力量，為提升xx醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實現(xiàn)xx在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗！
cu護士必須愛病人勝過愛自己。培訓(xùn)期間，有好多積極的事情感動著我，好多積極的人物帶動著我，幫助我進步。面對飛速發(fā)展的特殊的醫(yī)療事業(yè)對護士提出的業(yè)務(wù)要求，面對當(dāng)今社會對護理事業(yè)不斷提高的服務(wù)需求，我曾經(jīng)有過這樣感概：當(dāng)護士難，當(dāng)好護士更難，當(dāng)一個icu好護士難上加難，學(xué)習(xí)期間老師們的敬業(yè)精神讓我深受教育，我們的老師用自己的成績告訴我們付出就有回報的道理，我深切體會到愛病人勝過愛自己是icu護士必備的品質(zhì)。體會原來我可以做得更好。在沒參加培訓(xùn)的時候，我以自己在科室最年長的經(jīng)歷和較高的職稱享受著科內(nèi)同事們對我“老師”的尊稱，我坦然的指導(dǎo)著同事，積極的帶教著學(xué)生，參加完?？谱o士培訓(xùn)后，方知自己其實與?？评蠋煹囊笙嗖钐h，實是慚愧。外面的世界很精彩。在這次培訓(xùn)過程中，我對省內(nèi)高尖端的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域有了近距離接觸和較多的了解，認識到護理事業(yè)職業(yè)內(nèi)涵的深遂與廣闊，領(lǐng)略了省內(nèi)護理界精英宋燕波她們?yōu)閕cu護理事業(yè)所作出的努力與貢獻，同時也使自己對icu這份工作增添了更多的熱情。我也要做得更好！
理論學(xué)習(xí)與臨床實踐相結(jié)合的方式是培訓(xùn)最佳的方式。說實話，在參加專業(yè)培訓(xùn)以前，受晉升與考試的需要，我們一直也在學(xué)習(xí)著，培訓(xùn)中很多的理論知識我們在自學(xué)大專和自學(xué)本科的書本上都學(xué)習(xí)過而且考試過，但由于只為考試而學(xué)習(xí)和缺乏動手的物質(zhì)環(huán)境，所以所學(xué)到的知識很快就成過眼煙云，隨著考試的通過而丟棄。這次?？谱o士培訓(xùn)的學(xué)習(xí)方式給了我們?nèi)碌母杏X，兩方面讓我們學(xué)員特別滿意。一是課程內(nèi)容安排合理，所學(xué)的即是我們工作中所需要的。icu是個年輕的學(xué)科，所有icu護士都是在icu成立后從其它科室抽調(diào)而來，大多icu護士的知識面相對局限，在工作中，我們常常遇到這樣那樣棘手情況不知如何處理，所以這次課程周到的培訓(xùn)內(nèi)容讓我們大家都非常滿意。二是充足的臨床實踐讓我們有足夠的時間消化所學(xué)內(nèi)容?？吹贸?，省護理學(xué)會為我們的培訓(xùn)化費了很大心血，各實習(xí)單位也為我們的實踐提供了十分好的人文環(huán)境和操作場所，讓我們學(xué)到了要學(xué)的東西，在此謝過。
總之，一年的培訓(xùn)中，我付出了該付出的時間、精力和財力，相比我所得到的知識、經(jīng)驗與感悟，后者更值。icu是個需要不斷學(xué)習(xí)和樂于付出的專業(yè)，選擇這個專業(yè)，既需要勇氣，也需要底氣，既需要體力，更需要智力。不管怎么說，既然選擇了它，就要堅定做好它。為期近一年的icu?？谱o士培訓(xùn)即將結(jié)束，本次正規(guī)理論學(xué)習(xí)與臨床實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)收獲超過以往任何短期的學(xué)術(shù)活動，不僅改變了我對icu工作的認識，豐富了我的理論，同時提高了我急救與監(jiān)測能力，受益匪淺。
接種門診工作心得篇二
儀表端莊，舉止得當(dāng)，要具備崇高的醫(yī)療職業(yè)道德，在工作過程中還要有愛心、有同情心和強烈的責(zé)任心，同時還要具備扎實的理論基礎(chǔ)，工作中遇到自己不能處理的問題虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，及時準確解答患者及家屬的相關(guān)疑問，通過交流與溝通與患者建立起良好的護患關(guān)系，確保護理工作的圓滿完成，提高病人的滿意率護士門診心得體會及感受[精選優(yōu)秀范文]。
門診護士要嚴格遵守?zé)o菌原則在操作過程中按照門診輸液的要求仔細做好“三查七對”，在輸液任務(wù)繁重時，做到情緒穩(wěn)定，忙而不亂，不能心存僥幸，要認真做好每一個環(huán)節(jié)、每一件事。
門診護士要加強巡視
門診護士要掌握一定的工作方法和技巧
門診護士在護理工作過程中要始終保持良好的精神狀態(tài)和穩(wěn)定的心理情緒，同時要掌握一定的工作方法和技巧。門診患者形形色色，針對個別患者的誤解和刁難，千萬不要當(dāng)面頂撞護士門診心得體會及感受[精選優(yōu)秀范文]。首先在心中反省自己，是不是自己某個環(huán)節(jié)做得不到位，然后耐心地做好宣傳解釋工作，使他們明白操作的工作流程、醫(yī)院的規(guī)章制度，理解護士的用意，并支持我們的工作，盡量將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài);若遇到百般刁難者，應(yīng)及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，本著實事求是的態(tài)度，協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜，盡量讓患者及家屬滿意。
社會在前進，醫(yī)療在發(fā)展，新時代的護士不能僅滿足于現(xiàn)況，要與時俱進，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能、新理念，將先進的管理方法和自己的本職工作緊密聯(lián)系起來，充分體現(xiàn)以病人為中心的現(xiàn)代護理要求，真正讓患者受益。
接種門診工作心得篇三
本人____年x月x日畢業(yè),自年月日開始在__醫(yī)院__科開始住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn).在近一年的轉(zhuǎn)科期間,我先后在兒科心血管、新生兒、血液、神經(jīng)、呼吸、腎臟等六個專業(yè)科室轉(zhuǎn)科學(xué)習(xí),在各位專家教授的指導(dǎo)和教誨下,努力學(xué)習(xí)臨床知識及技能操作,業(yè)余時間積極查閱兒科相關(guān)專業(yè)書籍,理論聯(lián)系實際,認真履行職責(zé)，努力做好各項工作，自身的業(yè)務(wù)水平取得長足的發(fā)展,現(xiàn)總結(jié)如下:
在工作中,本人深切的認識到一個合格的兒科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)兒科臨床知識，認真記錄讀書筆記，豐富了自己的理論知識。積極參加醫(yī)院組織的各種學(xué)術(shù)會議，聆聽著名專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，從而開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)臨床工作，掌握兒科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)，能熟練診斷處理兒科失血性休克、感染性休克、中毒性菌痢、中樞神經(jīng)系統(tǒng)感染,dic,狼瘡危象等各種急癥、重癥。獨立進行骨穿、腰穿、鞘膜注射等操作技術(shù),在近一年工作中做過骨穿70余例、腰穿50余例、鞘膜注射30余例。嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人,從無差錯事故的發(fā)生。
當(dāng)然，在業(yè)務(wù)上自己還存在許多不足之處，還沒有形成具有創(chuàng)造性的臨床思維方式，在科研及撰寫論文方面還沒有引起自己的足夠重視和實踐，此外偏重于臨床的診治，忽略的專業(yè)英語的學(xué)習(xí)。在以后的工作中，我要察缺補漏，彌補自己以上的不足之處。
綜上所述，本人通過一年的轉(zhuǎn)科,在各位專家教授的指導(dǎo)和教誨下,本人在思想認識、臨床工作、操作技能、科研能力等方面已經(jīng)取得了很大的進步。天道酬勤，本人將在新的一年工作中再接再厲,認真學(xué)習(xí)基本理論，熟練掌握各項操作，努力做好各項本職工作，為兒童衛(wèi)生事業(yè)貢獻自己的畢生力量!
接種門診工作心得篇四
作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者，尤其是偏遠邊疆地區(qū)的基層醫(yī)務(wù)工作者，我們要努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在這一年的工作學(xué)習(xí)中，我深刻認識到了自己學(xué)習(xí)工作上的不足，認識到了知識更新的必要性，只有抓緊一切可以利用的時間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，通過學(xué)習(xí)，不斷武裝自己的'頭腦。并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
在醫(yī)院科室工作期間，我能夠團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，完成好自己的本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療服務(wù)工作者的本職工作。
不管在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療。在工作中能夠尊敬領(lǐng)導(dǎo)，尊敬同事，在院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在科主任及本科室全體工作人員的支持和協(xié)助下，各項工作落實到位并扎實推進，與同事相互協(xié)作，使科室醫(yī)療服務(wù)工作有條不紊的開展著。
為了使醫(yī)院的業(yè)務(wù)水平得到整體的提高，院領(lǐng)導(dǎo)專門派我去醫(yī)學(xué)院進修，在新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院消化科進修期間，讓我對消化系統(tǒng)疾病的認識得到了很大提高，對消化科常見病、多發(fā)病及疑難病有了深刻的認識和了解，總結(jié)了很多先進的診斷及治療經(jīng)驗，在消化內(nèi)鏡室的進修期間，通過老師的言傳身教，讓我不僅學(xué)會了胃腸鏡的檢查方法，同時也學(xué)會了各種常見病的內(nèi)鏡下治療，使我的診療知識、診療技能及業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高。同時也增強了我院的診療業(yè)務(wù)水平。
一年的時間過的很快，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來，提高工作質(zhì)量。在工作中，需要進一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，使自己圓滿出色地完成本職工作，我相信通過積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量，一定會把醫(yī)院建設(shè)的更好。
接種門診工作心得篇五
自從我2018年6月來到這家醫(yī)院，并開始從事門診工作以來，我一直感到這項工作既充滿挑戰(zhàn)又充滿樂趣。我的工作主要是為前來就診的病人提供醫(yī)療幫助和診斷，同時還要與他們進行有效的溝通，了解他們的需求和情況。
門診工作的第一天，我就面臨著嚴峻的考驗。面對著眾多的病人，我努力地讓自己保持冷靜，認真聽取他們的癥狀，仔細檢查他們的身體狀況。然而，由于缺乏經(jīng)驗，我在處理一些復(fù)雜病例時仍然感到困難。這讓我深刻地意識到，醫(yī)療工作不僅需要專業(yè)的技能，還需要良好的耐心和同情心。
隨著時間的推移，我逐漸適應(yīng)了門診工作的節(jié)奏，并開始更好地處理各種病例。我學(xué)會了如何有效地與病人溝通，了解他們的需求，從而為他們提供更好的醫(yī)療服務(wù)。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己在專業(yè)技能方面的不足，并開始加強自己的學(xué)習(xí)，努力提升自己的能力。
門診工作的心得體會，我認為最重要的是耐心和同情心。作為醫(yī)生，我們需要理解病人所經(jīng)歷的痛苦和不安，并給予他們安慰和鼓勵。只有當(dāng)我們用心去對待每一個病人，才能真正幫助他們解決問題，恢復(fù)健康。
總之，門診工作讓我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗，也讓我更加深刻地認識到醫(yī)療工作的意義和價值。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，為更多的病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
接種門診工作心得篇六
__年，我院以人性化精細管理活動為主題，以保證醫(yī)療質(zhì)量安全為核心，一是按質(zhì)按量完成了手足口病、甲型h1n1防治等項重點工作，二是努力加強醫(yī)院自身建設(shè)，醫(yī)院各項工作平穩(wěn)有序。__年全年業(yè)務(wù)收入1160萬元，同比增長49。9%，門診人次45135，同比增長10。3%，住院人次4504，同比增長19。7%，急診人次2881，同比增長33。1%，手術(shù)例數(shù)756，同比增長58。8%，床位使用率73%，同比增長4%。根據(jù)年初計劃重點做了以下工作：
一、以衛(wèi)生局“一條主線、一項活動、三大工程”衛(wèi)生工作總要求為指導(dǎo)，結(jié)合醫(yī)院年初工作安排，努力加強醫(yī)院自身建設(shè)。
(一)加強日常工作的監(jiān)督管理，為醫(yī)院整體工作安全運行保駕護航。
一是繼續(xù)落實了每月一次的綜合考核制度，做到了有處罰，有改進。二是從3月份開始，實行了院領(lǐng)導(dǎo)每周下科室巡視制度，做到“三用”做事，增強了工作的主動性，提高了工作的時效性。三是每周二、每周三的業(yè)務(wù)、行政查房做到了常抓不懈。四是針對醫(yī)院管理人員管理知識匱乏，醫(yī)護人員缺乏醫(yī)患溝通技巧等現(xiàn)狀，分別在5月份和10月份有針對性地舉辦了醫(yī)院管理學(xué)基礎(chǔ)知識講座和醫(yī)患溝通與技巧知識講座。五是為提高科技含量，醫(yī)院投資38萬元以議標形式購置了全自動化分析儀、血細胞分析儀、微量元素分析儀等設(shè)備6臺件。
(二)以宣傳為載體，加強醫(yī)院文化建設(shè)。
1、充分利用電子屏、宣傳欄、展版等宣傳平臺，打造醫(yī)院特色文化。如在門診大廳建立了衛(wèi)生保健宣傳欄，根據(jù)季節(jié)變化定期更換宣傳內(nèi)容;在病房、門診走廊制做宣傳展板，定做科室心語牌共計50塊，向廣大患者宣傳防病治病、健康飲食等保健知識，倡導(dǎo)和推進全民健康生活方式。
2、利用政府信息公開平臺以及院務(wù)公開渠道，向社會公布醫(yī)院信息，讓社會了解醫(yī)院，讓大眾認識醫(yī)院。
3、為弘揚先進，激勵落后，在去年基礎(chǔ)上，11月份在五個病區(qū)繼續(xù)開展了星級標兵評選活動，評選出了10名星級標兵。
(三)加強醫(yī)護質(zhì)量建設(shè)，保證醫(yī)療安全。
1、抓基礎(chǔ)，練技能，提高全院醫(yī)護人員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)。(1)每月5號科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做到了經(jīng)?；?。(2)從3月份始，堅持每月護理人員考試考核制度，做到了月月練，月月考，對不及格人員進行了補考。(3)11月份，按照上級醫(yī)務(wù)人員基本技能崗位和競賽活動方案有關(guān)要求，結(jié)合醫(yī)院實際，對40歲以下中青年醫(yī)師進行了崗位考核，做到人人過關(guān)。(4)為保證奧運安全，提高應(yīng)急救治能力，重點對急診科、120全體人員進行了心肺復(fù)蘇術(shù)及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)與演練。(5)為提高病歷書寫質(zhì)量，開展了病歷評比活動。
2、抓關(guān)鍵、堵漏洞，保證醫(yī)療安全。一是完善了門診、住院、急診病人的工作流程和急診病人的轉(zhuǎn)診流程，使工作環(huán)節(jié)衍接更加緊密。二是加強每月至少一次業(yè)務(wù)工作大檢查工作，重新量化了醫(yī)療質(zhì)量檢查標準。在護理檢查方面，實行了各病區(qū)護士長互查、互學(xué)、互提高制度。三是大力開展醫(yī)療質(zhì)量安全集中行動，把查問題、擺不足、找癥結(jié)、定措施、改缺陷、保安全放在活動的首位，對查擺出的各類問題，召開專門會議逐條梳理，逐條研究，制定改進措施，并以此為載體，全面加強醫(yī)療質(zhì)量安全工作，抓關(guān)鍵部位，抓薄弱環(huán)節(jié)，把防范措施前移，做到預(yù)防為主。
3、積極開展新技術(shù)、進行新科研。獨立開展了腰椎間盤摘除術(shù)，尺骨冠狀突骨折、腰椎骨折切開復(fù)位內(nèi)固定術(shù)，請專家聯(lián)合完成了甲狀腺切除術(shù)、多發(fā)脂肪肉瘤摘除術(shù)、全髖置換術(shù)等項手術(shù)。__年有3項科研課題在省中醫(yī)藥管理局立項(其中基金資助1項)，并在國內(nèi)核心期刊發(fā)表論文10余篇。
人進行了健康體檢。
5、加強繼續(xù)教育工作。根據(jù)工作需要，先后派出3人外出進修，17人次參加各種短訓(xùn)班。
6、加強院感防控工作。在生物監(jiān)測、消毒、醫(yī)療廢物回收、銷毀等方面嚴格落實有關(guān)制度，對全院人員進行傳染病知識培訓(xùn)考核，提高全員預(yù)防意識;5月份按上級要求規(guī)范了腸道門診。
(四)進一步規(guī)范新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
全年補償參合人數(shù)2407人，補償費用232。5萬元。
(五)積極開展醫(yī)療惠民和衛(wèi)生支農(nóng)、醫(yī)療下鄉(xiāng)工作。
(1)繼續(xù)落實“一減三免”惠民政策，共對貧困患者減免各種醫(yī)療費用2萬余元。
(2)落實1 _幫扶工程，定期派業(yè)務(wù)骨干到幫扶單位定期坐診，業(yè)務(wù)查房，并據(jù)其需要進行適當(dāng)設(shè)備支持。
(3)繼續(xù)啟動流動醫(yī)院工作，全年共下鄉(xiāng)義診16次，義診人數(shù)900余人，發(fā)放宣傳資料__余份。
(六)繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂活動，從源頭治理，建立長效機制。
(1)制定治理商業(yè)賄賂工作方案，鑒定加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，抵制商業(yè)賄賂全員承諾。
(2)在全院廣泛開展醫(yī)用耗材、醫(yī)療器械采購和使用情況自查自糾及治賄長效機制落實情況“回頭看”專項行動，并針對治賄工作中存在的不足及薄弱環(huán)節(jié)，進一步加強重點部位、重點崗位、重點環(huán)節(jié)監(jiān)督制約機制，完善并落實了各種制度20余項，并打印裝訂成冊。
(3)采取多種形式推行院務(wù)公開工作，做到了常規(guī)化工作定期公開，階段性工作及時公開，臨時性工作隨時公開。
(4)增強工作透明度，向社會公開了服務(wù)承諾和投訴電話，并召開了社會義務(wù)監(jiān)督員會議，為廣泛接受社會監(jiān)督。由于我院高度重視行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作，至今，未發(fā)現(xiàn)商業(yè)賄賂等不良行為。
二、站在講政治高度，高標準完成奧運安保、手足口病防治、抗震救災(zāi)、服用問題奶粉患病嬰幼兒篩查等項工作。
(一)多措并舉做好奧運安保工作。將其貫穿全年工作的始終，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，全院動員部署，分解目標任務(wù)，重點排查隱患，對重點部位、重點崗位、重要物品死看死守，并圓滿完成了上級交給的護路任務(wù)。在奧運安保工作中由于防范超前，措施到位，未出現(xiàn)任何差錯，獲縣奧運安保先進單位。
(二)按質(zhì)按量完成手足口病防治工作。在此項工作中，采取多項措施全力做好了手足口病宣傳、培訓(xùn)、演練、考試及預(yù)檢等項工作。
(三)積極支持四川抗震救災(zāi)工作。大災(zāi)面前，醫(yī)院心系災(zāi)區(qū)，情系汶川，在從嚴從高做好自身業(yè)務(wù)工作的同時，廣大黨員和群眾自發(fā)向災(zāi)區(qū)二次捐款共計13100元。
(四)全力以赴做好服用問題奶粉患病嬰幼兒篩查工作。醫(yī)院自接到服用問題奶粉患病嬰幼兒篩查工作的任務(wù)后，醫(yī)院多次召開會議，認真組織安排，彩超室推掉一切業(yè)務(wù)工作全面應(yīng)對嬰幼兒篩查工作，并從各科抽出部分人員協(xié)助做好嬰幼兒檢查、登記、組織協(xié)調(diào)等后勤保障工作，經(jīng)過10余天的奮戰(zhàn)，共篩查嬰幼兒3258人，對檢出的疑似人員全部轉(zhuǎn)到縣醫(yī)院進一步篩檢。
總之，__年，在衛(wèi)生局的大力支持下，經(jīng)過全院干部職工的共同努力，較圓滿完成了年初制定的任務(wù)目標，同時也得到了上級部門和社會各界的認可，獲錦旗6面。在今后的工作中，我們一定要不斷完善和改進，謀劃好明年各項工作。
接種門診工作心得篇七
自從我進入公司以來，我最大的感受就是，作為一名門診工作人員，需要具備高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。面對患者的疑問和需求，我們不僅要解釋和指導(dǎo)，還要盡可能地提供實際幫助。在這個過程中，我逐漸領(lǐng)悟到了一些門診工作的心得。
首先，門診工作需要我們具備扎實的專業(yè)知識和豐富的臨床經(jīng)驗。只有當(dāng)我們掌握了疾病的診斷和治療原則，才能更好地為患者提供專業(yè)的咨詢和診療服務(wù)。同時，我們還需要關(guān)注最新的醫(yī)學(xué)研究和進展，以便更好地適應(yīng)不斷變化的市場需求。
其次，良好的溝通技巧和耐心也是門診工作的關(guān)鍵。在與患者交流時，我們要善于傾聽和理解他們的需求，盡可能地給予他們安慰和支持。同時，我們也需要保持足夠的耐心，解答患者的問題，讓他們能夠更好地理解自己的病情和注意事項。
最后，門診工作的一個重要方面是提高工作效率和質(zhì)量。為了達到這個目標，我們可以采取一些措施，如合理安排時間，優(yōu)化工作流程，提高工作效率。同時，我們也需要注重工作質(zhì)量和安全，確保每一個患者都能得到及時、準確和有效的醫(yī)療服務(wù)。
總之，門診工作是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作。通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我相信自己能夠不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，更好地為患者服務(wù)。
接種門診工作心得篇八
，我院的醫(yī)務(wù)部本著以病人為中心的出發(fā)點，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，實時的保證了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，其中分娩人數(shù)較上一年相比上升了35.99%；婦科門診量也高出了一倍之多；宮腹腔鏡手術(shù)零糾紛；計劃生育科工作量同樣穩(wěn)步提升，各個科室成績不斷的上升。
這正是我院開院以來最想看到的景象，醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員、外營銷人員在工作中出現(xiàn)的問題，我院定期的會請外院專家進行講座、交流，有效的建立交流互助的平臺，一旦發(fā)現(xiàn)問題就可以立即的解決。
另外，我院的各個領(lǐng)導(dǎo)走出了院門，來到了x地區(qū)的各個企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校等進行保健知識講座，場場都受到了當(dāng)?shù)厝藛T的好評與贊揚，受益人數(shù)高達3000人次。同時，我院以尊重病人、理解病人、保護病人的切身利益為出發(fā)點，提供更高質(zhì)量、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我院自初獲批x市醫(yī)保標準后，7月獲批婦科內(nèi)鏡資質(zhì)準入，8月獲批國家二級婦產(chǎn)醫(yī)院稱號，12月通過了jci認證。據(jù)統(tǒng)計，全年完成指標監(jiān)測104項，其中醫(yī)療29項，護理18項，行政57項。
與此同時，我院并與x市x附屬醫(yī)院建立了醫(yī)療協(xié)作的關(guān)系，由x院派遣高級職稱醫(yī)生出任科室主任，以借鑒公立醫(yī)院的成功經(jīng)驗，提升科室管理力量。
隨即領(lǐng)導(dǎo)表示，在，我院將以建立全院醫(yī)療品質(zhì)、醫(yī)療安全管理體系為基礎(chǔ)，優(yōu)化質(zhì)量改進與患者安全委員會；監(jiān)督臨床指南的`使用；同時更新國際醫(yī)療信息等各方面為工作重點。
省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程“示范醫(yī)院“在我院護理部護士的辛勤付出下，使我院在成為了x省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程“示范醫(yī)院“，期間，我院開展的“門診親情服務(wù)“、“一對一床旁護理及產(chǎn)后回訪活動“隨即在患者中受到了好評與贊揚。另外，我院為了及時的了解客戶的一件以及建議，護理部堅持病區(qū)、病人的滿意度調(diào)查，同時也取得了良好的反饋。
與此同時，院里決定授予x先生為終身榮譽院長，xx女士為榮譽顧問，并且為我院杰出表現(xiàn)的員工頒發(fā)了先進個人表彰。
回顧，這是xx充滿榮耀的一年，其中最值得肯定的是，我院在12月通過了代表著世界醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理水平的jci認證，成為大陸首家取得國際認證資質(zhì)的本土私立醫(yī)院。同時，這不光是一種肯定，更是一種激勵，激勵著xx在新的一年里有新的突破和發(fā)展，在品牌優(yōu)質(zhì)和差異化服務(wù)上做出更大進步。
接種門診工作心得篇九
1、在院長和主管副院長領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)門診部的行政和業(yè)務(wù)技術(shù)管理工作，按照醫(yī)院的工作計劃制訂本部門的工作計劃，并組織實施。
2、召開門診系統(tǒng)會議，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，督促檢查門診醫(yī)務(wù)人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、醫(yī)護常規(guī)與技術(shù)操作規(guī)程。
3、改進服務(wù)流程，合理調(diào)配人力資源，確保門診就診流程暢通，及時處理和解決門診發(fā)生的突發(fā)事件。
4、組織門診工作人員做好健康宣教、消毒隔離、疫情報告等工作。
5、處理門診病人的醫(yī)療糾紛和投訴，必要時向上級有關(guān)部門匯報。
6、對所屬人員進行崗位培訓(xùn)，妥善安排進修、實習(xí)人員的工作。
7、及時完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
8、遵紀守法，廉潔自律，恪守醫(yī)德，全心全意為患者服務(wù)。
門診部副主任協(xié)助主任負責(zé)相應(yīng)的工作。
看了門診工作崗位職責(zé)還看
接種門診工作心得篇十
一、加強細節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣
細節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機性強，平時工作習(xí)慣差，護士長忙于日常事務(wù)，疏于管理，將精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控xxxxxx項，形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣，減少懶散心理及應(yīng)付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。
二、規(guī)范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果
改變往年查房應(yīng)付的局面，由管床護士負責(zé)病歷選取，真正選取科室疑難病歷，書寫護理計劃，責(zé)任護士負責(zé)討論該病的疑、難點護理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達到提高業(yè)務(wù)水平，解決護理問題的目的。同時，討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)專科疾病的知識，規(guī)范專科疾病護理常規(guī)，每規(guī)范一種?？萍膊。銓⒋朔N疾病的護理常規(guī)應(yīng)用于日常工作，逐步提高護理工作的規(guī)范性。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平
加強?？茦I(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識，新生兒復(fù)蘇，產(chǎn)科急癥護理及應(yīng)急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月xxxxxx次。并進行產(chǎn)科急診搶救演練，人人過關(guān)，提高應(yīng)急能力及?？谱o理水平。
四、設(shè)計使用?？平】到逃謨?，加強健康宣教工作
設(shè)計?？平】到逃謨裕譃樾律鷥罕＝∈謨?，產(chǎn)褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊，將保健知識以簡潔、明快的語言形式表達，設(shè)計清新的版面，吸引病人真正去了解知識。同時規(guī)范科室健教內(nèi)容，制作護理人員健教手冊，形成一體化健教內(nèi)容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。
五、申請護理科研項目，開展科研工作
已申請護理科研項目：中藥貼敷促進泌乳的效果觀察與研究。年內(nèi)全面開展效果觀察與研究，進行統(tǒng)計學(xué)分析，撰寫研究論文，上報申請材料。并要求全科參與科研項目，學(xué)習(xí)開展科研的知識，提高各類人員整體素質(zhì)及專業(yè)水平。
接種門診工作心得篇十一
政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，市區(qū)各醫(yī)院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院抽調(diào)局部醫(yī)護人員協(xié)助防保站實施應(yīng)急接種工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站要向當(dāng)?shù)卣畢R報本次麻疹疫苗應(yīng)急接種工作。實施并完成好此次活動。
全市范圍內(nèi)所有8個月齡至14周歲兒童一律免費接種單價麻疹減毒活疫苗(接種劑量為0.5ml禁止用二類疫苗替代)既往有麻疹病史及具有麻疹疫苗接種禁忌癥者或在3個月內(nèi)證實接種過麻疹疫苗或含有麻疹疫苗成份的多價疫苗的除外。
二、任務(wù)指標
全市8個月齡至14周歲兒童麻疹疫苗應(yīng)急接種率要達到100%既往有麻疹病史及具有麻疹疫苗接種禁忌癥者或在3個月內(nèi)證實種過麻疹疫苗或含有麻疹疫苗成份的多價疫苗的除外)
三、保證措施
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)。并成立市年麻疹疫苗應(yīng)急接種活動領(lǐng)導(dǎo)小組和督導(dǎo)小組，具體負責(zé)應(yīng)急接種工作的實施和督導(dǎo)。相關(guān)部門配合。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）村委會、居民委員會負責(zé)本次應(yīng)急接種工作的組織實施。成立由有關(guān)專家組成的麻疹疫苗副反應(yīng)處置小組”負責(zé)預(yù)防接種副反應(yīng)監(jiān)測和副反應(yīng)的處置工作，衛(wèi)生行政部門負責(zé)麻疹疫苗應(yīng)急接種工作的具體實施、質(zhì)量控制和疫苗接種副反應(yīng)處置等技術(shù)工作。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）麻疹疫苗接種中出現(xiàn)副反應(yīng)情況要及時向處置小組匯報。
市衛(wèi)生防疫站負責(zé)疫苗、注射器材和免疫接種登記表格的貯存、運輸、分發(fā)、技術(shù)指導(dǎo)、實施接種督導(dǎo)、人員培訓(xùn)和適齡兒童統(tǒng)計工作。教育部門和學(xué)校負責(zé)學(xué)校應(yīng)急接種工作的宣傳、接種通知單”發(fā)放和在校學(xué)生接種的組織工作。社區(qū)兒童、托幼機構(gòu)兒童到市區(qū)防保站接種。宣傳、公安等部門負責(zé)本次活動的宣傳、報道、治安秩序保證工作。
（二）廣泛宣傳。廣泛開展應(yīng)急接種的宣傳工作，做到家喻戶曉，保證兒童家長都能充分了解本次活動的意義、時間、地點。流動人口聚集地、學(xué)?；蛉巳壕奂貜堎N標語，發(fā)放宣傳單；每個接種點都要設(shè)立明顯標志，懸掛宣傳標語，張貼宣傳畫，保證每名兒童家長都能收到接種相關(guān)信息”
（三）做好人員培訓(xùn)。市防疫站要在4月1日對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及市區(qū)防保站人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。保證全市順利完成應(yīng)急接種工作。
四、幾點要求
（一）做好冷鏈的運轉(zhuǎn)和后勤保證工作。市防疫站負責(zé)本次麻疹應(yīng)急接種所需疫苗的分發(fā)。防疫站、各防保站要制定好物資的分配計劃，保證疫苗、接種器材、相關(guān)資料的合理分發(fā)，保證冷鏈系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。各村防疫員在接種疫苗期間都必需使用合格的冷藏包，確保疫苗效價。要嚴格執(zhí)行接種操作規(guī)程，確保免疫勝利率。
（二）認真落實現(xiàn)場接種工作。為保證接種質(zhì)量。要通過反復(fù)通知和動員等措施，確保所有兒童到指定接種地點接種。鄉(xiāng)鎮(zhèn)由鄉(xiāng)醫(yī)、包村鄉(xiāng)干部、村委會主任、村民小組組長組成工作小組；市區(qū)由防保站、包片醫(yī)院和居委會人員組成工作小組；學(xué)校由校長、班主任組織學(xué)生到接種點接種?，F(xiàn)場接種完成后，依照上級業(yè)務(wù)部門要求，學(xué)校、市場和流動人口聚集地對免疫活動實施快速評估。
（三）配備好應(yīng)急處理的藥品、器材。具體要求為：
接種器械：75%酒精、鑷子、消毒棉球或棉簽、體溫計、聽診器、血壓計。
5ml10ml注射器，急救器械藥品：0.1%腎上腺素針劑。抗過敏藥物，糖水等慣例急救藥品。
并認真填好記錄。所用過的注射器、安瓶由防保站、醫(yī)院統(tǒng)一回收、銷毀。
（四）落實檢查督導(dǎo)工作。市防疫站要向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派定點督導(dǎo)員。并在督導(dǎo)活動結(jié)束時，將督導(dǎo)結(jié)果及時反饋到被督導(dǎo)單位，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
（五）開展接種率快速評估工作。市衛(wèi)生行政部門要在年月日。評估重點是容易漏種人群，如市場、流動人口聚集地和以往工作單薄的區(qū)域。鄉(xiāng)衛(wèi)生院在應(yīng)急接種結(jié)束后，要對村級上報的接種率結(jié)果進行客觀評價，對低于95%單位，立即返工重新接種。
（六）為保證接種平安和便于統(tǒng)一布置。各地不要安排麻疹疫苗慣例接種工作，待應(yīng)急接種完成后，恢復(fù)麻疹疫苗慣例免疫接種。
五、應(yīng)急接種活動評價和總結(jié)
活動完成后，要對應(yīng)急接種活動進行全面總結(jié)并逐級上報。村級在月日之前報至鄉(xiāng)防保站；鄉(xiāng)級在月日之前報到市防疫站；市級在月日前報到市疾控中心。
接種門診工作心得篇十二
作為一名還未實習(xí)的大四學(xué)生，我雖未曾經(jīng)歷過妙手回春、轉(zhuǎn)危為安的搶救，沒有管理過臨床病人，但我經(jīng)常以導(dǎo)醫(yī)志愿者的身份活躍在周末西區(qū)的門診大廳。作為服務(wù)患者的第一崗，我雖不能為病人進行診斷治療，但卻能幫助他們早日就醫(yī)、順利就診。
在門診與患者溝通，我會遵循以下的“套路”：一觀察二傾聽三回答?！耙挥^察”就是在為患者解決問題之前，通過觀察他的衣裝打扮，言行舉止，推測出此人的文化程度、經(jīng)濟水平、性格特點與來源地等信息，為溝通打好基礎(chǔ)；如果患者所患疾病可以被肉眼觀察，了解他病情的.輕重也是相當(dāng)重要的?！岸A聽”就是要認真聆聽患者的問題，為你思考解決方案留出時間；在聆聽時也要通過肢體動作表明你在聽，讓患者覺得你是在真心幫助而不是敷衍了事。當(dāng)患者邏輯不清時，需要整理已知信息，用自己的邏輯引導(dǎo)患者講述，就像病史采集一樣。“三回答”就是在清晰理解患者問題后，根據(jù)患者的文化水平、病情、心情等要素，選擇合適的表達方式解決患者的問題，爭取讓患者在平復(fù)心情的同時，明白下一步該怎么做。下面我將分享一個導(dǎo)醫(yī)中遇到的真實事件。
同仁醫(yī)院的眼科與耳鼻咽喉科學(xué)享譽全國，來自四面八方的患者慕名前來求醫(yī)，所以號源自然十分緊張，每天早上與下午放號后數(shù)分鐘內(nèi)就被一搶而空。超半數(shù)患者不了解北京非急診全面預(yù)約政策，也不懂如何預(yù)約掛號，他們來到自助機前或是望號興嘆、或是__語連篇。曾在門診遇到一個中年女性患者，拖著兩個大行李袋緩緩來到自助掛號機前，在她拿著身份證不知道插哪兒的時候，我趕緊走上前問她是不是要掛號，掛號的話先去建卡吧。等她建卡回來，我問她：“您要掛什么科？”她說：“要掛眼科?！蔽艺f：“不好意思阿姨，眼科這周已經(jīng)沒號了，普通號也沒了。”她一聽，立馬急眼了，說：“那我大老遠的不是白跑了嗎？我從家里的市醫(yī)院到省醫(yī)院，為了看病已經(jīng)奔波數(shù)月，大夫都說治不好讓我來同仁找專家試一試，我趕緊帶著所剩不多的錢來北京看病，可你們這大醫(yī)院居然連一個普通號都沒有？難道讓我為了掛號在北京住上十天半個月嗎？你們這醫(yī)院太差勁了，我要去投訴你們！”
我趕緊安慰說：“阿姨不好意思，知道您不容易，聽您口音是東北人，是剛坐火車過來的吧？北京站現(xiàn)在正是人多的時候，您這一路不容易?！被颊咭宦犛悬c驚訝，點了點頭。我說：“您也知道同仁醫(yī)院的眼科全國頂尖，來看病的人一波又一波，有的大夫一天看七八十個病人還下不了班，可想而知這號源有多緊張。但您也別擔(dān)心，雖然預(yù)約號沒了，但是每天早上7點還會放一部分當(dāng)天號源，您如果想試試的話我教您怎么用自助機，您明天早點來排隊看能不能掛到號。如果您愿意等，下午3點還會放第八天預(yù)約號源。”患者聽完這番話，激烈的情緒有些平復(fù)下來，但還是一臉愁苦地問：“那我在這能掛到專家號嗎，萬一我搶不到，還不是白白在這里耗時間。”我說：“這個我不能跟您保證，專家號確實挺難掛的，不過我建議您呀可以先搶個普通號，把該做的檢查做了，如果確實需要專家診治，大夫會給您診間預(yù)約的，您也不用自己守著機器搶專家號了，下次拿著檢查結(jié)果直接讓專家給您看，又省事又省錢?！?BR> 這個事例雖然平凡，在導(dǎo)醫(yī)工作中時常發(fā)生，相比臨床故事亦枯燥乏味，但它證明了合理有效的溝通確實能為患者帶去幫助，為醫(yī)院減少沖突。在醫(yī)患關(guān)系緊張的今天，擁有一個好口才，至關(guān)重要。雖然我還不能奮斗在救死扶傷的一線，但是卻可以通過自己的努力讓病人就診更快捷、更順利、更冷靜，為營造和諧的醫(yī)療環(huán)境貢獻自己的一份力量！
接種門診工作心得篇十三
預(yù)防接種門診是公共衛(wèi)生服務(wù)工作的窗口，20xx年預(yù)防接種門診在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下以及相關(guān)科室的配合下，順利圓滿地完成了全年工作任務(wù)。
為了接種更為及時、安全、規(guī)范，立足本職，不斷加強學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了接種程序、預(yù)防接種工作規(guī)范和傳染病疫情的報告管理等。通過學(xué)習(xí)，加深了按工作規(guī)范接種的重要性和傳染病預(yù)防與控制等方面的認識，提高了傳染病應(yīng)急和接種異常反應(yīng)處置能力。認真的按照接種工作規(guī)范進行操作，使接種工作安全、規(guī)范。按照接種程序告訴接種兒童家長接種的時間及程序，使他們能及時接種相應(yīng)的疫苗。
作為公共衛(wèi)生的服務(wù)窗口，為了樹立我院的良好形象，更好的為接種對象服務(wù)，樹立了“服務(wù)社會、服務(wù)大局、服務(wù)群眾”的理念，竭盡全力做好門診接種工作。本門診接種卡介苗66人次，乙肝142人次，糖丸286人次，麻風(fēng)67人次，麻腮風(fēng)91人次、乙腦149人次、甲肝105人次、無細胞百白破281人次，a+c流腦疫苗119人次，a群流腦疫苗147人次，同時還批量接種初三學(xué)生麻風(fēng)以及小學(xué)麻腮風(fēng)疫苗，完成了麻疹、脊灰的查漏補種工作以及糖丸的強化免疫工作，取得這樣的成績實屬不易，主要是我們強化了服務(wù)意識，通過我們真誠地服務(wù)態(tài)度融洽了醫(yī)患關(guān)系；加強了門診管理，提高了門診接種工作效率；加強了門診接種宣傳，使接種對象加深了預(yù)防接種重要性的認識。
傳染病報告制度是公共衛(wèi)生的一項重要制度，但是我中心多年來貫徹落實一直存在一些問題，時常有漏報漏登的情況。為了改變這種情況，貫徹落實好這一制度，我將傳染病報告規(guī)范和傳染病防治法等資料及時印發(fā)給臨床相關(guān)醫(yī)生，并指導(dǎo)填寫好傳染病報告卡，并且今年在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我院及時地制定了新的傳染病報告管理獎懲制度。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，傳染病報告制度得到了較好的貫徹落實，傳染病漏報漏登情況明顯減少，醫(yī)生報告?zhèn)魅静〉囊庾R明顯增強，報告病例病種明顯增加，報告的傳染病報告卡填寫逐步規(guī)范化。
每月及時上報各類防疫報表，如常規(guī)疫苗接種報表，二類疫苗接種報表等。同時肩負起本鄉(xiāng)死因網(wǎng)絡(luò)直報工作。報表上報做到了及時、準確。鄉(xiāng)醫(yī)上報的各類報表也進行了及時歸類保存。
因醫(yī)院需要，門診極力配合醫(yī)院工作，參加了農(nóng)民體檢工作。
雖然工作做了不少，但是工作中存在一些問題和失誤，我將在以后的工作中不斷加以改善和改進。
接種門診工作心得篇十四
201x年工作要以***理論為指導(dǎo)，認真踐行“三個代表”重要思想，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，認真學(xué)習(xí)宣傳、貫徹黨的十七大精神，繼續(xù)認真持久地抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，按照醫(yī)院制定的“五年發(fā)展規(guī)劃”一步一個腳印地進行落實，真正做到內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、強化管理，使醫(yī)院門診部再上新水平、再登新臺階，門診部年度工作計劃。201x年重點抓好以下幾個方面的事情:
一、抓好醫(yī)院五年規(guī)劃和“創(chuàng)二乙”達標工作的落實。我院出臺的《201x年至2012年五年發(fā)展規(guī)劃》，這個《規(guī)劃》計劃于201x年底之前做好“創(chuàng)建二乙”達標工作。結(jié)合我科實際情況今年眼科增設(shè)眼視光學(xué)門診和眼鏡店，開展準分子屈光手術(shù)和眼鏡的驗光配制，拓展業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收入；耳鼻喉科增加綜合治療臺1臺，引進?？漆t(yī)師1名；另外增設(shè)門診急救室，并配制相關(guān)搶救設(shè)備，增設(shè)預(yù)檢臺和發(fā)熱門診，為創(chuàng)“二乙”打好基礎(chǔ)。
二、加強科室管理，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各分管委員會的指導(dǎo)下按“四川省二級乙等綜合醫(yī)院評審標”中的三級管理制度成立科室醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理、醫(yī)院感染管理、藥事管理、病案管理、輸血管理等領(lǐng)導(dǎo)小組，完善各領(lǐng)導(dǎo)小組管理制度和工作職責(zé)，定期組織開展活動，對科室存在的問題進行自查，討論整改措施并督促實施，提高了科室的管理水平，工作計劃《門診部年度工作計劃》。
三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，進一步提高全科醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)。堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度，由醫(yī)療質(zhì)量管理小組定期組織開展學(xué)習(xí)，使核心制度人人知曉并熟練掌握，不定期抽查門診日子、門診病歷、處方的'書寫情況，檢查“合理檢查、合理治療、合理用藥”的執(zhí)行情況，診療活動中按照操作規(guī)范進行管理。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標準，按標準進行考核，并設(shè)立獎懲制度。使各項規(guī)章制度真正落實到工作實際中，使工作制度化、規(guī)范化，防止醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為。定期組織科內(nèi)講課，對?？浦R，?？萍寄?，急救知識，急救操作進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并組織全科室人員對醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度進行學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。
五、提高服務(wù)水平，制定并執(zhí)行崗位人員職責(zé)，行為道德規(guī)范，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，醫(yī)師行為規(guī)范、醫(yī)技人員行為規(guī)范、護理人員行為規(guī)范等，實施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度和獎懲制度，窗口服務(wù)人員學(xué)習(xí)文明禮貌知識增強溝通能力，全方位提高門診服務(wù)水平、提升醫(yī)院形象。
六、加強院內(nèi)感染和傳染病的管理，嚴格執(zhí)行《醫(yī)院內(nèi)感染報告制度》和傳染病報告制度。檢驗科、內(nèi)鏡室是我科院感重點科室，要嚴格執(zhí)行消毒滅菌制度，由院感管理小組負責(zé)檢查，督促整改，控制院內(nèi)感染的發(fā)生率。對傳染病報告制度組織學(xué)習(xí)，做到醫(yī)務(wù)人員人人知曉，杜絕瞞報、漏報。使傳染病報告率達到100%。
七、實施科務(wù)公開，制度科務(wù)公開制度，定期召開科務(wù)會，對科室的規(guī)劃、業(yè)務(wù)開展情況、人員情況、績效考核、獎懲情況進行公開?？剖胰藛T送進修、培訓(xùn)學(xué)習(xí)由科務(wù)會討論決定并公開。
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接種門診工作心得篇十五
門診部工作的心得體會1一年來導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導(dǎo)診工作上了一個新臺階?，F(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下：
導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；導(dǎo)診臺還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。
工作時間長了，有人會對導(dǎo)診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的'最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導(dǎo)診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
因為導(dǎo)診工作缺乏明確的目標，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，，沒有一個培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護理知識培訓(xùn)有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請來了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對導(dǎo)診護士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計劃、考核標準等方面制定了計劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤。
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。
另外，導(dǎo)診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進行培訓(xùn)，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
接種門診工作心得篇十六
加強學(xué)習(xí)提高護理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。擴大知識面，提高自身素質(zhì)修養(yǎng)，護理知識化管理已是大勢所趨，必須加強市場經(jīng)濟下的護理知識及護士長管理知識的學(xué)習(xí)。由于社會進步，病人文化素質(zhì)的提高，許多病人不再對護理人員盲目的信賴，他們需要了解病情，也有很多的自我主觀，這種自我主觀，一方面有利于做好病人思想工作，使他們處于接受治療和護理管理狀態(tài)，另一方面，如果護理人員不能靠自已知識素養(yǎng)給病人一個客觀的解釋，個別病人很快會在主觀上不配合護理，甚至無理取鬧，所以要求護士要不斷完善護理知識，提高自身的素質(zhì)，鼓勵護士參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)教育或成人高考等，參觀各兄弟醫(yī)院的管理，這樣才能夠提高護理人員自身素質(zhì)。
隨著醫(yī)療技術(shù)不斷發(fā)展提高，新尖先進醫(yī)療設(shè)備的廣泛應(yīng)用，特別是入世以后的激烈競爭，對護理工作有了新的挑戰(zhàn)，護理工作畢竟不同于醫(yī)療，可以依靠于精密而先進的現(xiàn)代化設(shè)備來方便診療和治療，而護理是從最簡單、鎖碎的事開始的。在護理過程中要與各種各樣的病人打交道，有時自己所具的知識難以滿足病人的需要，所以護士長必須狠抓專業(yè)技術(shù)知識的提高，才能培養(yǎng)出一大批德才兼?zhèn)涞淖o士，否則不能勝任護士長的工作。
二、明確職責(zé)，作醫(yī)、護、患之間的協(xié)調(diào)
1、護士長是科室第一負責(zé)人，對內(nèi)要為院領(lǐng)導(dǎo)和護理部負責(zé)，對科室護理人員負責(zé)，對病人及陪員負責(zé)，因此，護士長是責(zé)任較大的護理管理者，在以人為本的整體護理中，把黨的衛(wèi)生方針政策傳遞給每位護士，還要通過她們把黨對人民群眾的溫暖體現(xiàn)在患者身上，使他們得到關(guān)心和愛護。
2、護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務(wù)的執(zhí)行者，必須以身做責(zé)、做到別人不愿干的親自主動去干;別人干不了解的去指導(dǎo)動員。另外，對護士要求要高，首先自己必須嚴格要求，虛心聽取群眾的意見。生活上多關(guān)心她們，工作上多理解、尊重和幫助，用自己實干的精神帶動她們，有時還要有忠厚、寬容的氣質(zhì)，不能與護士斤斤計較，才能處理好各種關(guān)系，在處理各種關(guān)系中護士長必須堅持原則，嚴格按照醫(yī)院的各項規(guī)章制度辦事，因此護理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲，所以護士長的職責(zé)是十分重要的。
三、突出具有特色個性護理，完善護理質(zhì)量管理體系
護理服務(wù)在構(gòu)建醫(yī)院服務(wù)文化中具有重要地位，提供有特色的個性化護理服務(wù)是塑造優(yōu)秀護理服務(wù)品質(zhì)的主要內(nèi)容，護理服務(wù)不僅是生活上的照顧和生理上的滿足，更是心理和個性的滿足，所以提供有特色化的護理、個性化的服務(wù)是整體護理的深化，在整體護理中強調(diào)兩個為本即“以人為本，以服務(wù)為本”;三個一切，即“一切為病人，為一切病人，為病人一切”注重三個主要，即以健康教育為主要手段，以開展首問負責(zé)制為主要形式，以提高病人滿意度為主要方式，注重將護士的內(nèi)在美融為一體，注重溝通技巧，“請”在先，“謝”在后，讓病人感受到護理人員優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
根據(jù)護理質(zhì)量目標與規(guī)范服務(wù)考核標準，建立以護士長、業(yè)務(wù)主管進行考核評分的體系，獎罰分明，每次將考核的結(jié)果公布，年終總結(jié)與目標管理掛鉤，服務(wù)的主要任務(wù)是服務(wù)于病人，就要做到以病人為中心，把病人的痛苦當(dāng)作自己的痛苦，把病人當(dāng)親人，時時刻刻為他們生活著想，取得他們的護理工作的信任，使互患關(guān)系相互信任、相互支持，護士長在科室實際上是一個內(nèi)當(dāng)家，因此要按市場經(jīng)濟規(guī)律、嚴格規(guī)章制度、獎勤罰懶，按多勞多得，不勞不得分配原則，注重管理，不搞人情關(guān)系?？傊?，社會的發(fā)展人們健康意識的增加，使護理事業(yè)發(fā)展的同時面臨著新的挑戰(zhàn)，時代賦予我們的新任務(wù)，要求我們工作要有高水平知識技能，不斷進取，以精湛的技術(shù)贏得社會對護理事業(yè)的尊重和認可，才能有能力實現(xiàn)護理目標，才能提高護理的權(quán)威性，培養(yǎng)內(nèi)在美和外在美的氣質(zhì)和專家學(xué)者風(fēng)度，樹立護士職業(yè)的自信心也是我們今年護理人員努力的方向。
接種門診工作心得篇十七
20xx年將繼續(xù)在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求，開展并做好綜合門診的各項工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務(wù)?，F(xiàn)計劃安排如下：
一、經(jīng)營目標（含住院）
全年經(jīng)營任務(wù)指標定為650萬元。其中第一季度為150萬元。第二季度為160萬元。第三季度為160萬元。第四季度為180萬元。具體為：
一季度（150萬元）
1月份：55萬元
2月份：45萬元
3月份：50萬元
二季度（160萬元）
4月份：50萬元
5月份：60萬元
6月份：50萬元
三季度（160萬元）
7月份：55萬元
8月份：55萬元
9月份：50萬元
四季度（180萬元）
10月份：65萬元
11月份：55萬元
12月份：60萬元
二、經(jīng)營管理
1、加強門診制度與紀律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序。
2、提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營意識和運作水平，夯實經(jīng)營基矗。
3、經(jīng)營有側(cè)重點，尋求突破。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。
4、進行資源整合，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項目，引進市場前景好的新技術(shù)項目，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點。
5、充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術(shù)和住院的比例。
6、加強與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準，以實現(xiàn)廣告效果最佳化。策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。
7、加強與網(wǎng)絡(luò)部、市場部的合作，提高營銷業(yè)績。
8、加強與導(dǎo)醫(yī)客服的合作，做優(yōu)服務(wù)，提高患者咨詢預(yù)約來院就診率。
9、加強與相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率。
三、統(tǒng)籌配合
1、服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理。
2、做好本部門工作的同時，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。
3、協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動。
4、促進企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。
5、接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程。
接種門診工作心得篇十八
為提高我院院感管理質(zhì)量，進一步搞好院感管理、傳染病管理工作，保障醫(yī)療、護理安全，特制定20xx年工作計劃：
一、醫(yī)院感染控制
1、每月下到各個科室監(jiān)測住院病患院感發(fā)生情況，督促臨床醫(yī)生及時報告院感病例，防止醫(yī)院感染暴發(fā)或流行。
2、每月對手術(shù)室、產(chǎn)房、血透室等重點部門的空氣、物體表面、工作人員手、消毒劑、滅菌劑、消毒滅菌物品等進行消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測一次。發(fā)現(xiàn)不合格處，嚴加整改，直至監(jiān)測結(jié)果合格為止。
3、每季度對臨床科室、重點部門進行消毒隔離質(zhì)量檢查一次，對檢查結(jié)果進行反饋，并提出改進措施。
4、根據(jù)本年度院感監(jiān)控管理要求，配合全國院感監(jiān)控管理培訓(xùn)基地，開展醫(yī)院感染橫斷面調(diào)查一次。
二、抗菌藥物應(yīng)用：
1、按照相關(guān)規(guī)定對抗菌藥物實行分級管理，定期調(diào)查住院病患抗菌藥物使用情況。
2、協(xié)助檢驗科定期公布醫(yī)院前五位感染細菌譜及其耐藥菌，為臨床醫(yī)生合理使用抗菌藥物提供依據(jù)。
三、傳染病管理：
1、每天收集醫(yī)院各科室的傳染病報告卡、死亡醫(yī)學(xué)診斷證明書、居民惡性腫瘤報告卡，做好醫(yī)院疫情報告和死亡、腫瘤病例報告工作。
2、每天對收集的傳染病報告卡進行審核，保證其內(nèi)容完整、真實。
3、收到疫情報告卡和死亡病例報告后，按照規(guī)定時限，通過國家傳染病疫情監(jiān)測信息系統(tǒng)進行網(wǎng)絡(luò)直報。
4、每月末，查閱醫(yī)院本月的門診日志、出入院登記、出院病歷、放射科檢查結(jié)果及檢驗科陽性結(jié)果登記本，發(fā)現(xiàn)漏報及時補報。
5、每月與醫(yī)務(wù)科核定死亡病例登記，發(fā)現(xiàn)漏報及時補報。
6、認真做好上級衛(wèi)生行政部門對醫(yī)院的疫情管理、報告的檢查工作，配合疾病預(yù)防控制部門搞好疫情調(diào)查工作。
四、醫(yī)療廢物監(jiān)督管理
1、每月到醫(yī)院臨床支持中心檢查一次，督促醫(yī)療廢物分類、收集、運送等制度執(zhí)行情況，避免發(fā)生醫(yī)療廢物流失。
2、每月查閱醫(yī)療廢物交接登記本一次、發(fā)現(xiàn)漏項及時填補。
五、手衛(wèi)生及職業(yè)暴露防護
1、將手衛(wèi)生消毒列入科室質(zhì)量檢查項目，每季度抽查醫(yī)務(wù)人員進行手衛(wèi)生消毒技術(shù)考核一次。
2、加強職業(yè)暴露防護知識宣傳教育，減少職業(yè)暴露風(fēng)險。
3、發(fā)生醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露后，嚴格根據(jù)有關(guān)規(guī)定進行妥善處理。
六、院感知識培訓(xùn)
1、本年度協(xié)同醫(yī)教科組織新進人員進行院感、傳染病知識崗前培訓(xùn)一次。
2、分層次開展醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員院感知識培訓(xùn)兩次，提高醫(yī)務(wù)人員院感知識水平。
接種門診工作心得篇十九
時間過得很快，不經(jīng)意間我在xx醫(yī)院門診部已經(jīng)工作了將近有三年多的時間了，在這三年的時間里，我已經(jīng)把自己的工作內(nèi)容倒背如流了，就好像變得跟吃飯睡覺一樣從容，因此我對自己的工作也是有了一些心得。
首先就是在工作瑣事上的一些心得，我在醫(yī)院擔(dān)任的一直都是護士，這個職位在醫(yī)院雖然是最普通的一個，但是卻是非常重要的一個，患者在進行就診的時候，是萬萬離不開我們的幫助的。我們身為護士的，一定要擺正自己的工作定位，不要不滿足自己在醫(yī)院的位置，相反，這是最考驗一個人工作能力的崗位。
經(jīng)過這么長時間的護士工作，我也是對這份工作有了自己的看法和見解，在我們上班的時候，一定要清楚的知道，門診不比醫(yī)院其他科室，這可以說是接觸患者最多的一個部門，小到感冒發(fā)燒，大到預(yù)約手術(shù)，都會先經(jīng)過我們門診部，所以說我們護士每天記錄的東西非常多，如果要保證我們上班正常進行，就不要按時踩點上班，一定要做到提前上班，跟上一崗的護士交接好工作，這樣才不會耽誤自己的正常工作，現(xiàn)在很多的門診護士就是還沒意識到這點，自己經(jīng)常交接工作的時候，就有工作需要忙，導(dǎo)致醫(yī)療用品以及藥物的數(shù)目清點沒辦法及時的完成，這都是十分需要注意的事情。
不分大小，每一份護理記錄都要認真的記錄好，不要覺得別人只是感冒發(fā)燒，沒必要都記錄，但是我們要時刻的記住，這是我們的分內(nèi)工作之一，那我們就有義務(wù)要做好！嚴格把控時間，定時巡查病房，對患者的病情仔細的觀察并記錄，給病人注射時，要嚴格按照就診書上的說明去打，這樣才能讓醫(yī)生有更為正確的治療方案，自己的護理工作也是要認真的做好，我們做護士的就是要統(tǒng)一對待病人，不能說這個老人大小便失禁，不想去進行護理我們就不去，護士面前患者一致。對于就診室、輸液室等等地方嚴格進行清潔消毒工作，這樣才能保證患者在一個絕對安全的地方進行治療，這樣他們也會更加的放心我們的工作，作為護士我們就需要費盡心思的給予患者最為周到的護理，這樣才能證明我們對待工作的嚴謹性。既然患者選擇了我們醫(yī)院，就要讓他們知道自己的選擇沒有錯，盡職盡責(zé)是本分。
護士的工作的確是非常的繁瑣，非常的累，但是只要用起心來，你就會覺得這一天的工作都變得輕松了很多，對待工作的嚴謹與否直接關(guān)系到自己的在這個崗位的進步速度，想成為一個優(yōu)秀的門診護士必備的幾個條件。
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