總結可以幫助我們更好地認識自己，發(fā)現自己的潛力和不足?？偨Y是對過去的一個查漏補缺，要注意突出亮點和改進空間?？偨Y寫作一直以來都是大家所關注的話題，下面這些范文或許能給你一些啟發(fā)。
養(yǎng)老機構管理的心得篇一
第十七條養(yǎng)老機構應當按照國家有關規(guī)定建立健全安全、消防、衛(wèi)生、財務、檔案管理等規(guī)章制度，制定服務標準和工作流程，并予以公開。
第十八條養(yǎng)老機構應當配備與服務和運營相適應的工作人員，并依法與其簽訂聘用合同或者勞動合同。
養(yǎng)老機構中從事醫(yī)療、康復、社會工作等服務的專業(yè)技術人員，應當持有關部門頒發(fā)的專業(yè)技術等級證書上崗；養(yǎng)老護理人員應當接受專業(yè)技能培訓，經考核合格后持證上崗。
養(yǎng)老機構應當定期組織工作人員進行職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓。
第十九條養(yǎng)老機構應當依照其登記類型、經營性質、設施設備條件、管理水平、服務質量、護理等級等因素確定服務項目的收費標準。
養(yǎng)老機構應當在醒目位置公示各類服務項目收費標準和收費依據，并遵守國家和地方政府價格管理有關規(guī)定。
第二十條養(yǎng)老機構應當按照國家有關規(guī)定接受、使用捐贈物資，接受志愿服務。
第二十一條養(yǎng)老機構應當實行24小時值班，做好老年人安全保障工作。
第二十二條養(yǎng)老機構應當依法履行消防安全職責，健全消防安全管理制度，實行消防工作責任制，配置、維護消防設施、器材，開展日常防火檢查，定期組織滅火和應急疏散消防安全培訓。
第二十三條養(yǎng)老機構應當制定突發(fā)事件應急預案。
突發(fā)事件發(fā)生后，養(yǎng)老機構應當立即啟動應急處理程序，根據突發(fā)事件應對管理職責分工向有關部門報告，并將應急處理結果報實施許可的民政部門和住所地民政部門。
第二十四條鼓勵養(yǎng)老機構投保責任保險，降低機構運營風險。
第二十五條養(yǎng)老機構應當建立老年人信息檔案，妥善保存相關原始資料。
養(yǎng)老機構應當保護老年人的個人信息。
第二十六條養(yǎng)老機構應當經常聽取老年人的意見和建議，發(fā)揮老年人對養(yǎng)老機構服務和管理的監(jiān)督促進作用。
第二十七條養(yǎng)老機構因變更或者終止等原因暫停、終止服務的，應當于暫?；蛘呓K止服務60日前，向實施許可的民政部門提交老年人安置方案，方案中應當明確收住老年人的數量、安置計劃及實施日期等事項，經批準后方可實施。
民政部門應當自接到安置方案之日起20日內完成審核工作。
民政部門應當督促養(yǎng)老機構實施安置方案，并及時為其妥善安置老年人提供幫助。
養(yǎng)老機構管理的心得篇二
隨著人口老齡化越來越嚴重，養(yǎng)老機構作為提供養(yǎng)老、康復、護理等服務的場所，受到越來越多的關注。隨著人們對于老年人生活質量的追求，養(yǎng)老機構開設的課程也越來越豐富。在我所工作的養(yǎng)老機構，我也有幸參與了課程教學工作，通過這段時間的工作，我有了一些關于養(yǎng)老機構課程的心得和體會。
第二段：認真?zhèn)湔n，深度分析
在養(yǎng)老機構的授課過程中，我們發(fā)現很多老年人在認真上課時表現積極，反之則表現不佳。因此，我們需要事先認真審查教學內容，力求提供專業(yè)、全面的課程。需要我們對課程的深入掌握，結合老年人的實際情況，進行深度分析，以便在課堂中給予準確的指導和教學。
第三段：多樣化教學方法，注重個性化需求
老年人之間的學習差異較大，個性化需要也非常強烈，因此在授課過程中，我們需要靈活使用多樣化的教學方法，滿足老年人在各方面的需求，讓他們學到知識的同時，還能夠獲得快樂和滿足感。在課程的設計中，我們注重基于老年人的閱讀和寫作能力，增強他們的生活和社交技巧，讓他們在課堂中與人相互交流，形成一個和諧的學習氛圍。
第四段：積極引導，注重互動
在養(yǎng)老機構的課程教學過程中，我們需要引導老年人更好地利用自己的時間和精力，培養(yǎng)良好的學習習慣和自主學習能力，提升自我管理能力。課程中注重鼓勵老年人積極參與課堂互動，加強他們的溝通技巧和表達能力，讓他們在課堂上自由交流，增強他們的自信心。在交流中，他們可以以自己的方式分享自己的經歷和思考，從而更好地進行思考。
第五段：絢爛的成果，珍貴的經驗
在養(yǎng)老機構課程的教學過程中，我們不僅可以看到老年人的認真和熱情，也可以看到他們通過課程的學習，深化了彼此之間的交流和溝通，積極開展了各種形式的活動，獲得了一些物質和精神方面的獎勵。而對我來說，參與養(yǎng)老機構課程的工作是鍛煉自己思考和溝通技巧的寶貴經驗，也將努力把自己學到的東西傳遞下去，為更多的老年人服務，為促進養(yǎng)老機構的發(fā)展貢獻我的力量。
結論：
通過參與養(yǎng)老機構課程的教學工作，我能夠更好地認識了老年人的需求和心理，能夠針對老年人的特點進行了更具體更全面的課程設計。同時，也領悟到了教育事業(yè)的重要性，更加珍惜養(yǎng)老機構課程教育這一職業(yè)，努力提升自己的水平，為服務老年人貢獻一份力量。
養(yǎng)老機構管理的心得篇三
第二十八條民政部門應當按照實施許可權限，通過書面檢查或者實地查驗等方式對養(yǎng)老機構進行監(jiān)督檢查，并向社會公布檢查結果。上級民政部門可以委托下級民政部門進行監(jiān)督檢查。
養(yǎng)老機構應當于每年3月31日之前向實施許可的民政部門提交上一年度的工作報告。年度工作報告內容包括服務范圍、服務質量、運營管理等情況。
第二十九條民政部門應當建立養(yǎng)老機構評估制度，定期對養(yǎng)老機構的人員、設施、服務、管理、信譽等情況進行綜合評價。
養(yǎng)老機構評估工作可以委托第三方實施，評估結果應當向社會公布。
第三十條民政部門應當定期開展養(yǎng)老服務行業(yè)統計工作，養(yǎng)老機構應當及時準確報送相關信息。
第三十一條民政部門應當建立對養(yǎng)老機構管理的舉報和投訴制度。
民政部門接到舉報、投訴后，應當及時核實、處理。
第三十二條上級民政部門應當加強對下級民政部門的指導和監(jiān)督，及時糾正養(yǎng)老機構管理中的違規(guī)違法行為。
養(yǎng)老機構管理的心得篇四
現代社會，養(yǎng)老機構已成為老年人們的新家園。但是，為了讓老年人們在養(yǎng)老機構中得到更多的幸福感和快樂感，養(yǎng)老機構越來越注重培養(yǎng)老年人的文娛技能，增加老年人的生活樂趣。課程是這個過程中不可或缺的一環(huán)，因此我今天要分享養(yǎng)老機構課程的心得體會。
第二段：課程設置應該多樣化
現在的老人們，他們的興趣和愛好與年輕人不一樣，它們更注重生活質量和快樂感，而不是品嘗新鮮事物和挑戰(zhàn)未知領域的勇氣。因此，針對老年人的課程設置應該注重多元化，例如一些手工小藝術、中國畫、音樂欣賞、釣魚等，以滿足老年人的生活樂趣。
第三段：課程內容要精心創(chuàng)設
對于老年人，平淡無奇的習俗課程將無法達到預期結果。教練應該細心研究老年人的特點，創(chuàng)造更有趣，更引人入勝的課程內容，讓他們真正享受文娛體驗。例如，一個好的課程可以從它的起點到高潮，讓參與老年人沉浸其中，大家一同體驗、交流、互動，即使是一次小小的課程也能夠讓老年人們回味無窮。
第四段：注重保持老年人的注意力
在養(yǎng)老機構里，老年人們的注意力難以集中，常常會因為一些小事情而分心，對他們進行教育是一件極富挑戰(zhàn)性的事情。因此，教練應該密切關注他們的注意力狀況，確定不同課程階段每次課堂的情境設計，并推動他們參與課堂互動，以保持他們的注意力。這樣，老年人才能夠更好地享受文娛體驗，感到舒適和快樂。
第五段：結論
綜上所述，課程當然是養(yǎng)老機構中非常重要的一環(huán)，而在設計和傳授這些課程時，必須密切關注老年人的需求，為老年人們帶來更多的文娛和生活樂趣。同時，教練還需要在教育過程中貼近老年人的生活，精心設計每個課程的內容，注重維持他們的注意力，為老年人們帶來難忘的學習經歷和美好體驗！
養(yǎng)老機構管理的心得篇五
(2019年5月30日海南省第五屆人民代表大會常務委員會第八次會議通過)
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范養(yǎng)老機構管理，促進養(yǎng)老機構健康發(fā)展，維護入住老年人和養(yǎng)老機構的合法權益，根據《中華人民共和國老年人權益保障法》等有關法律、行政法規(guī)，結合本省實際，制定本條例。
第二條 本省行政區(qū)域內養(yǎng)老機構的設立、變更與注銷，服務管理，扶持與監(jiān)管，適用本條例。
本條例所稱的養(yǎng)老機構，是指為老年人提供集中食宿和照料護理服務的機構。
第三條 省和市、縣、自治縣民政部門負責養(yǎng)老機構的指導、監(jiān)督和管理工作。
發(fā)改、財政、規(guī)劃、國土、編制、人社、衛(wèi)生、消防、價格、食品藥品監(jiān)督、工商行政管理等有關部門在各自職責范圍內，做好養(yǎng)老機構的服務和監(jiān)管的相關工作。
第四條 省和市、縣、自治縣政府應當將養(yǎng)老服務業(yè)的發(fā)展納入國民經濟和社會發(fā)展規(guī)劃，加快建設以居家為基礎、社區(qū)為依托、機構為支撐的功能完善、規(guī)模適度、覆蓋城鄉(xiāng)、符合海南省情的養(yǎng)老服務體系。
第五條 省和市、縣、自治縣民政部門根據本級政府經濟社會發(fā)展規(guī)劃和相關規(guī)劃，會同有關部門按照本行政區(qū)域人口、公共服務資源、養(yǎng)老服務需求狀況等因素編制養(yǎng)老機構發(fā)展規(guī)劃，合理布局養(yǎng)老機構。
第六條 政府投資舉辦的養(yǎng)老機構，應當優(yōu)先保障本地戶籍孤老優(yōu)撫對象和經濟困難的孤寡、失能、高齡等老年人的服務需求。
市、縣、自治縣政府應當將農村敬老院的管理、運轉經費納入財政預算。
第七條 鼓勵和支持社會力量舉辦養(yǎng)老機構或者通過委托管理等方式運營公有產權的養(yǎng)老機構。
鼓勵公民、法人和其他組織向養(yǎng)老機構捐贈和提供志愿服務。
第八條 養(yǎng)老機構應當遵守法律、法規(guī)和其他有關規(guī)定，尊重入住老年人，保障其合法權益。
第九條 積極培育和發(fā)展養(yǎng)老服務行業(yè)組織。養(yǎng)老服務行業(yè)組織應當依照相關法律、法規(guī)的規(guī)定，制定行業(yè)規(guī)范，加強行業(yè)自律和誠信建設。
第二章 養(yǎng)老機構設立、變更與注銷
第十條 設立養(yǎng)老機構，應當符合下列條件：
(一)有名稱、住所、機構章程和管理制度;
(二)有符合養(yǎng)老機構相關規(guī)范和技術標準的基本生活用房、設施設備和活動場地;
(三)有與開展服務相適應的管理人員、專業(yè)技術人員和服務人員;
(四)有與服務內容和規(guī)模相適應的資金;
(五)床位數在10張以上;
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第十一條 有下列情形之一的，應當向省民政部門提出許可申請:
(一)境外組織和個人獨資或者與境內組織和個人合資、合作設立養(yǎng)老機構的;
(二)省級以上政府財政資金投資興辦養(yǎng)老機構的。
前款規(guī)定以外組織和個人設立養(yǎng)老機構的，應當向養(yǎng)老機構所在地的市、縣、自治縣民政部門提出許可申請。
養(yǎng)老機構設立分支機構，應當依照本條第一款、第二款的規(guī)定向分支機構所在地的民政部門提出許可申請。
法律、法規(guī)規(guī)定設立養(yǎng)老機構還需要履行其他相關審批手續(xù)的，從其規(guī)定。
第十二條 省和市、縣、自治縣民政部門應當自受理申請之日起20個工作日內，依照本條例第十條規(guī)定的條件進行審查。符合條件的，頒發(fā)養(yǎng)老機構設立許可證;不符合條件的，應當書面通知申請人并說明理由。
第十三條 舉辦非營利性養(yǎng)老機構的，應當領取養(yǎng)老機構設立許可證后，再辦理登記手續(xù)。經批準設置為事業(yè)單位的，依法向事業(yè)單位登記管理機關申請辦理登記手續(xù);符合民辦非企業(yè)單位登記條件的，依法向民政部門申請辦理登記手續(xù)。
舉辦營利性養(yǎng)老機構的，依法向工商行政管理部門申請辦理登記手續(xù)后，向民政部門提出設立許可申請。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第十四條 養(yǎng)老機構變更名稱、住所、法定代表人、服務范圍等事項的，應當自變動之日起三十日內到實施許可的民政部門辦理許可變更手續(xù)，并到登記管理機關依法辦理登記變更手續(xù)。
第十五條 養(yǎng)老機構終止的，應當向實施許可的民政部門提交經入住老年人或者其代理人同意的安置方案后，按照有關規(guī)定辦理許可注銷手續(xù)。
第三章 服務管理
第十六條 養(yǎng)老機構按照服務協議為入住老年人提供生活照料、康復護理、精神慰藉、文化娛樂等服務。
養(yǎng)老機構提供的服務應當符合養(yǎng)老機構基本規(guī)范等有關國家標準、行業(yè)標準或者規(guī)范，不得擅自降低服務標準。
第十七條 鼓勵有條件的養(yǎng)老機構利用專業(yè)設施、場地、人員等資源優(yōu)勢，培訓和指導社區(qū)養(yǎng)老服務組織和人員。
鼓勵養(yǎng)老機構上門為居家老年人提供助餐、助浴、助潔、助醫(yī)等定制服務。
第十八條 養(yǎng)老機構應當保證其配備的管理人員、專業(yè)技術人員的數量和條件符合國家和本省的規(guī)定。
養(yǎng)老機構應當定期對養(yǎng)老機構工作人員進行職業(yè)道德教育，組織開展業(yè)務技能培訓，提高其職業(yè)道德素養(yǎng)和業(yè)務技能。
第十九條 養(yǎng)老機構應當建立健全安全、消防、衛(wèi)生、財務、檔案管理等
規(guī)章制度
，制定工作流程和服務標準，并向社會公開。
養(yǎng)老機構應當制定突發(fā)事件
應急預案
，建立24小時值班制度，做好安全保障和監(jiān)護工作。
第二十條 非營利性養(yǎng)老機構的收費，由價格主管部門依法確定適用政府定價和政府指導價;營利性養(yǎng)老機構的收費實行市場調節(jié)價。
養(yǎng)老機構應當公示各類服務項目的收費標準和收費依據。
第二十一條 養(yǎng)老機構應當與入住老年人或者其代理人簽訂服務協議。
入住老年人屬于無勞動能力、無生活來源且無法定贍養(yǎng)、扶養(yǎng)義務人，或者其法定贍養(yǎng)、扶養(yǎng)義務人無贍養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的，由入住老年人戶籍所在地的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府或者街道辦事處與養(yǎng)老機構簽訂服務協議。
第二十二條 服務協議應當載明下列事項：
(一)養(yǎng)老機構的名稱、住所、法定代表人或者主要負責人、聯系方式;
(二)老年人及其代理人和老年人指定的經常聯系人的姓名、住址、身份證明、聯系方式;
(三)服務內容和服務方式;
(四)照料護理等級;
(五)收費標準以及費用支付方式;
(六)服務期限和地點;
(七)協議變更、解除與終止的條件;
(八)暫停服務的情形以及安置義務;
(九)終止的情形以及安置義務;
(十)意外傷害責任認定;
(十一)違約和爭議解決方式;
(十二)當事人的權利和義務;
(十三)當事人協商一致的其他內容。
省民政部門應當提供服務協議示范文本，供養(yǎng)老機構與入住老年人或者其代理人參照使用。
第二十三條 具備條件的養(yǎng)老機構應當根據本省老年人照料護理等級評估標準，對入住老年人的身體狀況進行評估，確定照料護理等級，并實施分級分類照料護理。
入住老年人身體狀況發(fā)生變化，需要變更照料護理等級的，養(yǎng)老機構應當重新進行評估，經入住老年人或者其代理人確認后，及時變更服務協議的相關內容。
第二十四條 養(yǎng)老機構應當集中提供符合食品安全衛(wèi)生要求、適合老年人食用、保證基本營養(yǎng)的膳食，不得要求入住老年人自備膳食，老年人與工作人員的膳食制作和用餐應當分開。
第二十五條 養(yǎng)老機構應當做好入住老年人的住房以及相關設施、設備和用具的日常維護，定期對老年人活動場所和物品進行消毒和清洗，保證符合國家和本省規(guī)定的要求。
第二十六條 養(yǎng)老機構應當建立老年人健康檔案，定期組織體檢，做好疾病預防工作，并妥善保存相關資料，保護入住老年人的個人隱私。
養(yǎng)老機構在入住老年人突發(fā)危重疾病時，應當及時轉送醫(yī)療機構救治并通知其代理人;發(fā)現入住老年人為疑似傳染病病人或者精神障礙患者時，應當依照有關規(guī)定辦理。
第二十七條 養(yǎng)老機構因分立、合并、改建、擴建等原因需要暫停服務的，或者因解散、被吊銷許可證或營業(yè)執(zhí)照等原因終止的，應當根據服務協議約定做好老年人的安置服務工作，妥善安置入住老年人。
服務協議未對安置服務事項進行約定或者約定不明確的，養(yǎng)老機構應當與入住老年人或者其代理人協商一致后方可實施。
民政部門應當監(jiān)督養(yǎng)老機構安置方案的執(zhí)行，并提供相應的幫助。
第四章 扶持與監(jiān)管
第二十八條 各級政府應當將符合養(yǎng)老機構發(fā)展規(guī)劃的養(yǎng)老機構建設用地納入城鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃和年度用地計劃，合理安排用地需求。
養(yǎng)老機構建設用地，非經法定程序不得改變用途。
第二十九條 養(yǎng)老機構依法享受稅費優(yōu)惠。對非營利性養(yǎng)老機構自用的房產、土地免征房產稅、城鎮(zhèn)土地使用稅。對非營利性養(yǎng)老機構建設免征行政事業(yè)性收費，對營利性養(yǎng)老機構建設減半征收行政事業(yè)性收費。
養(yǎng)老機構用水、用電、用氣按居民生活類價格執(zhí)行。
第三十條 設立非營利性養(yǎng)老機構的，可按相關規(guī)定申請小額擔保貸款，并享受財政貼息。
第三十一條 縣級以上政府按照本省有關規(guī)定對接收高齡、失能等經濟困難的本地戶籍老年人的非營利性養(yǎng)老機構給予床位建設、運營和寄養(yǎng)等補貼。
第三十二條 鼓勵有條件的養(yǎng)老機構通過設立醫(yī)療機構或者采取與周邊醫(yī)療機構合作的方式，為入住老年人提供醫(yī)療服務。養(yǎng)老機構設立的醫(yī)療機構，經批準可以對外提供醫(yī)療服務。符合條件的，可以向有關主管部門申請納入城鄉(xiāng)醫(yī)療保險的定點醫(yī)療機構。
第三十三條 在養(yǎng)老機構就業(yè)的城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、農村轉移就業(yè)勞動者、高校畢業(yè)生、城鄉(xiāng)未繼續(xù)升學的應屆初高中畢業(yè)生，參加家庭服務、養(yǎng)老服務、居家養(yǎng)老照料、病患陪護等職業(yè)培訓和職業(yè)技能鑒定的，按照本省有關規(guī)定，享受相應的補貼。
第三十四條 民政部門應當加強對養(yǎng)老機構設立以及日常運營管理的指導和服務，協調落實國家和本省有關養(yǎng)老機構扶持優(yōu)惠措施。
第三十五條 民政等部門應當加強對養(yǎng)老機構運營、服務等情況的監(jiān)督檢查，及時查處侵害老年人人身財產權益的違法行為。
養(yǎng)老機構應當配合民政等部門的監(jiān)督檢查，并按照要求提供相關材料。
第三十六條 民政部門應當建立養(yǎng)老機構評估制度，定期組織有關方面專家或者委托第三方專業(yè)機構，對養(yǎng)老機構的人員配備、設施設備條件、管理水平、服務質量、社會信譽等進行綜合評估，并將評估結果向社會公布。
民政部門應當建立養(yǎng)老機構誠信檔案，記錄其設立與變更、日常監(jiān)督檢查、違法行為查處、綜合評估結果等情況，并通過網站等予以公開，接受社會查詢;對有不良信用記錄的養(yǎng)老機構，應當增加監(jiān)督檢查頻次，加強整改指導。
第三十七條 民政部門應當公布統一的投訴、舉報電話或者電子郵箱，受理對養(yǎng)老機構的投訴、舉報。
民政部門對接到的投訴、舉報，應當及時核實處理，并將處理結果告知投訴人、舉報人。
第五章 法律責任
第三十八條 養(yǎng)老機構違反法律、法規(guī)規(guī)定，侵害入住老年人合法權益的，受侵害的老年人或者其家屬可以要求有關行政主管部門依法處理或者依法向人民法院提起訴訟。
第三十九條 養(yǎng)老機構有下列行為之一的，由民政部門責令限期改正，處以5千元以上1萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的，處以1萬元以上3萬元以下罰款：
(一)未依法履行變更和終止手續(xù)的;
(二)隱瞞有關情況、提供虛假材料或者拒絕提供反映其活動情況真實材料的。
第四十條 養(yǎng)老機構有下列行為之一的，由民政部門責令限期改正，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款;沒有違法所得的，處以3千元以上3萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的，吊銷許可證;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)未與入住老年人簽訂服務協議，或者協議內容不符合規(guī)定的;
(二)歧視、侮辱、虐待或者遺棄入住老年人以及其他侵犯老年人合法權益行為的;
(三)違反規(guī)定暫停服務或者終止的;
(四)未按照國家有關標準和規(guī)范提供服務的。
第四十一條 養(yǎng)老機構有下列行為之一的，由有關部門停止相關的優(yōu)惠措施：
(一)依照本條例第四十條規(guī)定應當處罰的行為;
(二)擅自改變主要場地或者主要設施用途的;
(三)發(fā)生責任事故，造成人員傷亡后果的;
(四)存在嚴重安全隱患，相關職能部門發(fā)出整改通知后拒不整改或者整改不合格的;
(五)法律、法規(guī)或者政府規(guī)定的其他違法違規(guī)行為。
養(yǎng)老機構經整改消除前款所列違法違規(guī)行為的，經有關部門批準可以按照規(guī)定繼續(xù)享受優(yōu)惠措施。
第四十二條 民政等部門及其工作人員違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由上級主管部門或者監(jiān)察機關對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)違反法定權限、條件和程序實施養(yǎng)老機構設立許可的;
(二)未依法履行監(jiān)督管理職責，造成不良后果的;
(三)對接到的投訴、舉報，未及時核實處理，或者未將處理結果告知投訴人、舉報人的;
(四)其他玩忽職守、濫用權力、徇私作弊行為的。
第四十三條 違反本條例規(guī)定的行為，本條例未設定處罰但有關法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，依照有關法律、法規(guī)處罰。
第六章 附則
第四十四條 本條例的具體應用問題由政府負責解釋。
第四十五條 本條例自2019年8月1日起施行。
養(yǎng)老機構管理的心得篇六
第一章總則
第一條(目的)
為了促進本市養(yǎng)老機構的建設，加強養(yǎng)老機構的管理，適應本市人口老齡化的需要，制定本辦法。
第二條(定義)
本辦法所稱的養(yǎng)老機構，是指為老年人提供住養(yǎng)、生活護理等綜合性服務的機構。
第三條(適用范圍)
本辦法適用于本市行政區(qū)域內養(yǎng)老機構的設置、服務及其監(jiān)督管理。
第四條(發(fā)展原則)
發(fā)展養(yǎng)老機構堅持政府投入和社會參與相結合的原則。
第五條(設置規(guī)劃)
各級人民政府應當根據本地區(qū)社會經濟發(fā)展和社會化養(yǎng)老的需求狀況，制定養(yǎng)老機構設置規(guī)劃，并將其納入國民經濟和社會發(fā)展規(guī)劃。
第六條(管理部門)
上海市民政局(以下簡稱市民政局)是本市養(yǎng)老機構的行政主管部門。各區(qū)、縣民政局按照各自職責，負責本轄區(qū)、本系統內養(yǎng)老機構的管理。
各級計劃、財政、稅務、物價、建設、規(guī)劃、衛(wèi)生、市政工程、電力、公安、公用事業(yè)、房屋土地、環(huán)境保護、勞動和社會保障等行政部門應當按照各自職責，共同做好養(yǎng)老機構的發(fā)展和管理工作。
第二章設置
第七條(設置主體)
境內組織和個人可以出資設置養(yǎng)老機構，境外組織或者個人可以與境內組織合資、合作設置養(yǎng)老機構。鼓勵社會組織和個人向養(yǎng)老機構捐資、捐物或者無償提供其他服務。
第八條(設置條件)
設置養(yǎng)老機構，應當具備下列條件：
(一)符合本市養(yǎng)老機構的設置規(guī)劃。
(二)有固定的服務場所，床位數達到50張以上。
(三)建筑設計符合養(yǎng)老機構建筑規(guī)范和設計標準，并有符合老年人特點的無障礙設施；與居民住宅、單位用房等相連的，有獨立的出入口。
(四)有食堂、廁所、浴室等基本用房和室內外活動場地。
(五)有機構章程和管理制度。
(六)有與開展服務相適應的管理人員和護理人員。其中，養(yǎng)老機構主要負責人和護理人員符合民政部門規(guī)定的資格條件。
(七)配備一定數量的符合衛(wèi)生行政部門規(guī)定資格條件的醫(yī)務人員。
(八)有規(guī)定數額的資金。
第九條(設置區(qū)域)
養(yǎng)老機構應當設置在安全區(qū)域內。禁止在污染區(qū)和危險區(qū)內設置養(yǎng)老機構。
禁止在養(yǎng)老機構內建造威脅老年人安全的建筑物和構筑物。
第十條(設置審批)
申請設置養(yǎng)老機構，應當提交可行性研究報告和有關證明材料，并按照下列規(guī)定辦理審批手續(xù)：
(一)政府投資設置養(yǎng)老機構，按照市民政局的有關規(guī)定向市或者區(qū)、縣民政局辦理審批手續(xù)。
(二)企業(yè)、事業(yè)單位、社會團體和個人設置養(yǎng)老機構，應當向養(yǎng)老機構所在地的區(qū)、縣民政局提出申請，區(qū)、縣民政局應當自收到申請之日起20日內提出審批意見；其中，設置床位數超過150張或者投資額超過1000萬元的養(yǎng)老機構，區(qū)、縣民政局提出審批意見后，應當報市民政局核準，市民政局應當自收到區(qū)、縣民政局審批意見之日起20日內作出審批決定。
(三)境外組織或者個人與境內組織合資、合作設置養(yǎng)老機構，應當向市外國投資管理部門提出申請，市外國投資管理部門應當自收到申請之日起30日內會同市民政局作出審批決定。
對批準設置養(yǎng)老機構的，審批部門應當向申請人發(fā)放設置批準書；對不予批準設置養(yǎng)老機構的，審批部門應當書面告知申請人。
市民政局設置養(yǎng)老機構，應當告知養(yǎng)老機構所在地的區(qū)、縣民政局。
第十一條(設置批準書的有效期)
根據養(yǎng)老機構的規(guī)模大小，設置批準書的有效期分為1年和2年。
養(yǎng)老機構在設置批準書的有效期內未籌建完工的，應當按照設置審批程序，重新辦理審批手續(xù)。
第十二條(驗收發(fā)證)
養(yǎng)老機構開業(yè)前，應當向市或者區(qū)、縣民政局提出驗收申請，市或者區(qū)、縣民政局應當自收到申請之日起30日內進行驗收。經驗收合格的，由市或者區(qū)、縣民政局發(fā)給執(zhí)業(yè)證書。經驗收不合格的，市或者區(qū)、縣民政局應當提出整改意見，書面告知申請人。養(yǎng)老機構取得執(zhí)業(yè)證書后，應當按照有關規(guī)定辦理法人登記。
第十三條(名稱的使用)
養(yǎng)老機構應當使用市民政局核準的名稱。
第十四條(名稱、地址、性質或者主要負責人的變更)
養(yǎng)老機構改變名稱、地址或者主要負責人的，應當按照設置審批程序辦理變更手續(xù)。
非營利性養(yǎng)老機構變更為營利性養(yǎng)老機構的，應當按照設置審批程序報養(yǎng)老機構的設置審批部門批準。
第十五條(合并)
養(yǎng)老機構合并，應當進行財產清算和財務結算，由合并后的養(yǎng)老機構妥善安置原機構收住的老年人，并按設置審批程序辦理變更手續(xù)。
第十六條(解散)
養(yǎng)老機構解散，應當在解散的3個月前，向養(yǎng)老機構的設置審批部門提出申請，并妥善安置收住的老年人。
經設置審批部門批準解散的養(yǎng)老機構，應當依法進行財產清算，并交回執(zhí)業(yè)證書。
第三章服務管理
第十七條(服務合同)
養(yǎng)老機構應當與老年人或者其家屬簽訂服務合同。服務合同應當載明下列主要條款：
(一)雙方當事人的姓名(名稱)和地址。
(二)服務內容和方式。
(三)服務收費標準及費用支付方式。
(四)服務期限。
(五)合同變更、解除與終止的條件。
(六)違約責任。
(七)當事人雙方約定的.其他事項。
第十八條(分級護理與膳食配置)
養(yǎng)老機構應當根據收住的老年人的生活自理能力和護理等級規(guī)范，開展護理服務。
養(yǎng)老機構應當編制老年人營養(yǎng)平衡的食譜，合理配置適宜老年人食用的膳食。
老年人的膳食制作和用膳應當與工作人員分開。
第十九條(保健服務)
養(yǎng)老機構應當為收住的老年人建立健康檔案，定期檢查身體，做好疾病預防工作。對患傳染病的老年人，養(yǎng)老機構應當及時采取必要的隔離措施。
養(yǎng)老機構應當開展符合老年人特點的康復活動。
第二十條(衛(wèi)生消毒要求)
養(yǎng)老機構應當建立衛(wèi)生消毒制度，定期消毒老年人使用的餐具，定期清洗老年人的被褥和衣服。
第二十一條(文化體育活動)
養(yǎng)老機構應當配置符合老年人特點的文化體育活動設施，組織有益于老年人身心健康的文化體育活動。
第二十二條(夜間值班制度)
養(yǎng)老機構應當建立夜間值班制度，做好老年人夜間監(jiān)護工作。
第二十三條(收費規(guī)定)
非營利性養(yǎng)老機構收費實行政府定價或者政府指導價，營利性養(yǎng)老機構收費實行自主定價或者政府指導價。
養(yǎng)老機構應當公布各類服務項目的收費標準。
第二十四條(改變房屋、場地使用性質的審批)
養(yǎng)老機構利用其房屋和場地從事其他經營服務活動或者轉讓、出租、出借其房屋和場地的，應當征得市或者區(qū)、縣民政局同意后，方可向其他有關部門辦理審批手續(xù)。
第四章扶持與優(yōu)惠
第二十五條(扶持對象)
對收住具有本市常住戶口的老年人的養(yǎng)老機構，按照本辦法規(guī)定享受扶持優(yōu)惠政策。
第二十六條(稅收與用地優(yōu)惠)
養(yǎng)老機構按照國家和本市的規(guī)定享受稅收減免優(yōu)惠。
非營利性養(yǎng)老機構可以通過劃撥國有土地、征用集體所有土地或者使用集體所有土地的方式取得土地使用權。
征用或者使用集體所有土地建設非營利性養(yǎng)老機構，減免土地墾復基金和耕地占用稅。
第二十七條(城市建設與公用事業(yè)收費優(yōu)惠)
非營利性養(yǎng)老機構免繳下列費用：
(一)自來水、煤氣增容費和污廢水排放增容費。
(二)發(fā)展新型墻體材料專項資金。
(三)人防工程使用費。
非營利性養(yǎng)老機構建造老年人生活用房，免繳人防工程建設費。
非營利性養(yǎng)老機構在規(guī)定的受電電壓范圍內用電，減半繳納配電貼費，免繳供電貼費。
非營利性養(yǎng)老機構使用自來水、燃氣和電，付費享受優(yōu)惠，具體辦法由市物價管理部門會同有關部門制定。
第二十八條(交通便利)
非營利性養(yǎng)老機構的工作用車，經市市政工程管理部門核定，減免公路養(yǎng)路費。
養(yǎng)老機構的工作用車通過隧道、黃浦江大橋、高架道路、高速公路，有關單位應當提供方便。
第二十九條(醫(yī)療服務費用報銷與醫(yī)療執(zhí)業(yè)范圍)
養(yǎng)老機構所在地的一級醫(yī)療機構應當上門為養(yǎng)老機構收住的老年人提供社區(qū)醫(yī)療服務。醫(yī)療機構為養(yǎng)老機構收住的老年人提供醫(yī)療服務所發(fā)生的醫(yī)療費用，按照公費醫(yī)療、勞保醫(yī)療或者醫(yī)療保險的有關規(guī)定處理。
養(yǎng)老機構內部設立的醫(yī)療機構為其收住的老年人提供醫(yī)療服務所發(fā)生的醫(yī)療費用，按照公費醫(yī)療、勞保醫(yī)療或者醫(yī)療保險的有關規(guī)定處理。
前款規(guī)定的醫(yī)療機構的設立辦法及其執(zhí)業(yè)范圍，按照國家和本市醫(yī)療機構管理的有關規(guī)定執(zhí)行。
第三十條(政府保障與補貼)
無經濟收入、無贍養(yǎng)人且無扶養(yǎng)人的老年人，可以向民政部門申請?zhí)峁┗攫B(yǎng)老保障，由民政部門安排其入住養(yǎng)老機構。
養(yǎng)老機構收住下列情形之一的老年人，可以申請同級人民政府給予補貼：
(一)無經濟收入、無贍養(yǎng)人且無扶養(yǎng)人的。
(二)收入低于最低生活保障標準的。
(三)其他特殊情形。
前款規(guī)定的補貼標準，由市民政局提出，市財政部門核準。
第三十一條(表彰)
對養(yǎng)老機構的扶持與發(fā)展作出突出貢獻的單位和個人，市和區(qū)、縣人民政府應當給予表彰。
第五章監(jiān)督與評估
第三十二條(老年人及其家屬的監(jiān)督)
養(yǎng)老機構應當對老年人膳食經費建立專門帳戶，并定期向老年人及其家屬公開帳目。
對養(yǎng)老機構違反服務合同的，老年人或者其家屬可以向市和區(qū)、縣民政局投訴，也可以依法提起民事訴訟。
第三十三條(民政部門的監(jiān)督)
養(yǎng)老機構應當定期向市或者區(qū)、縣民政局報告開展服務的情況。
市和區(qū)、縣民政局應當對養(yǎng)老機構的服務范圍、服務質量以及服務費用的收支情況等進行監(jiān)督和檢查。
第三十四條(審計監(jiān)督)
養(yǎng)老機構應當建立財務、會計制度，定期制作財務會計報告，接受審計等部門的監(jiān)督。
第三十五條(評估)
本市實行養(yǎng)老機構評估制度。市和區(qū)、縣民政局應當定期組織營養(yǎng)、醫(yī)療、護理、財務等方面專家和熱心老年事業(yè)的社會人士，對養(yǎng)老機構的場地、設施、設備條件和人員配備、服務質量、信譽等情況進行綜合評估。具體評估辦法由市民政局制定。
市或者區(qū)、縣民政局應當向社會公布養(yǎng)老機構的評估結果。
第三十六條(年度驗審)
市和區(qū)、縣民政局應當對養(yǎng)老機構執(zhí)業(yè)證書每年驗審一次。養(yǎng)老機構應當在市或者區(qū)、縣民政局規(guī)定的期限內，向市或者區(qū)、縣民政局申請辦理執(zhí)業(yè)證書驗審手續(xù)。
驗審不合格或者逾期不申請辦理執(zhí)業(yè)證書驗審手續(xù)的養(yǎng)老機構，不得繼續(xù)開展服務活動。
第六章法律責任
第三十七條(行政處罰)
對違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的單位和個人，由市或者區(qū)、縣民政局責令限期改正；逾期不改的，處以500元以上3萬元以下的罰款：
(一)未按規(guī)定報市或者區(qū)、縣民政局批準設置養(yǎng)老機構的。
(二)未經市或者區(qū)、縣民政局驗收或者驗收不合格，養(yǎng)老機構擅自執(zhí)業(yè)的。
(三)未經本辦法規(guī)定的審批部門批準，合并、解散養(yǎng)老機構或者變更養(yǎng)老機構名稱、地址、主要負責人的。
(四)養(yǎng)老機構年度驗審不合格或者逾期不申請辦理執(zhí)業(yè)證書驗審手續(xù)，繼續(xù)開展服務的。
第三十八條(扶持優(yōu)惠措施的中止)
對違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的養(yǎng)老機構，有關部門有權中止給予扶持優(yōu)惠措施；必要時，有關部門可以追回減免的費用：
(一)擅自利用養(yǎng)老機構的房屋和場地從事其他經營服務活動的。
(二)擅自轉讓、出租、出借養(yǎng)老機構的房屋和場地的。
(三)未按本辦法規(guī)定向老年人提供服務的。
(四)非營利性養(yǎng)老機構擅自變更為營利性養(yǎng)老機構的。
第三十九條(處罰程序)
市和區(qū)、縣民政局作出行政處罰，應當出具行政處罰決定書。收繳罰款應當出具市財政部門統一印制的罰沒財物收據。
罰款按規(guī)定上繳國庫。
第四十條(復議與訴訟)
當事人對行政管理部門的具體行政行為不服的，可以按照《行政復議條例》和《中華人民共和國行政訴訟法》的規(guī)定，申請行政復議或者提起行政訴訟。
當事人在法定期限內不申請復議、不提起訴訟，又不履行具體行政行為的，作出具體行政行為的行政管理部門可以依據《中華人民共和國行政訴訟法》的規(guī)定，申請人民法院強制執(zhí)行。
第四十一條(對執(zhí)法者違法行為的追究)
行政執(zhí)法人員應當遵紀守法，秉公執(zhí)法。對玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊、索賄受賄、枉法執(zhí)行者，由其所在單位或者上級主管部門給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第七章附則
第四十二條(對本辦法施行前有關事項的處理)
本辦法施行前設置的養(yǎng)老機構，應當在市民政局規(guī)定的期限內，按照本辦法的規(guī)定辦理相應手續(xù)。
第四十三條(社區(qū)服務中心的管理)
對各級人民政府和街道辦事處設置的為老年人提供日間生活服務的社區(qū)服務中心，參照本辦法管理，具體辦法由市民政局另行制定。
第四十四條(應用解釋部門)
市民政局可以對本辦法的具體應用問題進行解釋。
第四十五條(施行日期)
本辦法自1998年10月1日起施行。
養(yǎng)老機構管理的心得篇七
隨著社會老齡化的不斷加劇，養(yǎng)老問題成為了一個亟待解決的社會難題。為了滿足老年人的生活需求，養(yǎng)老機構應運而生。我有幸在一家知名養(yǎng)老機構實習，親身體驗了養(yǎng)老機構的運作和老人們的生活情況。通過這段經歷，我對養(yǎng)老機構的作用和影響有了深刻的理解和體會。
第二段：養(yǎng)老機構的重要性
養(yǎng)老機構作為一個將老人們聚集在一起的地方，承載著許多重要的功能。首先，養(yǎng)老機構為老年人提供了一個安全、舒適的居住環(huán)境。在養(yǎng)老機構，老人們不再需要擔心日常生活中的許多繁瑣問題，比如購物、做飯、打掃等。他們可以盡情享受退休生活，與同齡的朋友交流、游戲、做運動等。其次，養(yǎng)老機構的醫(yī)療照護設施和專業(yè)護理人員能夠提供老人們所需的醫(yī)療服務和日常護理。對于患有慢性病或生活不能自理的老人而言，養(yǎng)老機構是一個非常好的選擇。最后，養(yǎng)老機構也為老年人提供了心理撫慰和陪伴。很多老人在家庭生活中會感到孤單和缺乏陪伴，而在養(yǎng)老機構中可以結識許多志同道合的朋友，共同度過美好的退休生活。
第三段：養(yǎng)老機構的問題和挑戰(zhàn)
然而，養(yǎng)老機構也存在一些問題和挑戰(zhàn)。首先，部分養(yǎng)老機構的設施和服務水平有待提高，尤其是在一些基層地區(qū)。一些機構還沒有完善的健康管理措施和醫(yī)療設施，無法滿足老人們日常生活和醫(yī)療照護的需求。其次，養(yǎng)老機構的費用成為了老人們面臨的一大負擔。以高檔養(yǎng)老院為例，一些服務項目價格過高，對于一般老人而言難以負擔。最后，養(yǎng)老機構的人文關懷和服務態(tài)度也需要進一步加強。在一些養(yǎng)老機構中，老人們會長時間的面對機械化的服務，缺乏人情味，導致老年人在精神上的空虛感加深。
第四段：改進養(yǎng)老機構的方向
為了改進養(yǎng)老機構的問題，我認為應該從以下方面入手。首先，政府應加大力度推動養(yǎng)老機構的建設，提高設施和服務的水平。這需要增加投入，加強對養(yǎng)老機構的監(jiān)管和評估，以確保老人們的生活質量得到保障。其次，養(yǎng)老機構應當細化不同年齡段老人的需求，為老人們提供定制化的服務。老年人群體的年齡和健康狀況各異，每個老人都有自己的需求和側重點。最后，養(yǎng)老機構應注重人文關懷，提供更為細致入微的服務。這包括關注老人的情感需求，開展各種文化娛樂活動和心理疏導、心理咨詢等。
第五段：結尾總結
總的來說，養(yǎng)老機構在滿足老年人生活需求方面起到了重要的作用，但同時也存在一些問題和挑戰(zhàn)。通過加強設施建設、定制化服務和人文關懷，我們可以進一步改進養(yǎng)老機構，提高老人們的生活質量，為老齡化社會的發(fā)展做出貢獻。作為年輕一代，我們也要關注養(yǎng)老問題，為老年人創(chuàng)造更美好的晚年生活。
養(yǎng)老機構管理的心得篇八
機構養(yǎng)老是隨著老齡化問題越來越突出而嶄露頭角的一項服務業(yè)。針對這一成長的市場，培訓班紛紛涌現。我的機構也在不斷嘗試著提高養(yǎng)老服務質量的同時開展培訓班，讓員工不斷學習提高綜合素質，為機構提供高質量的服務。
第二段-學習內容
培訓班包含了多方面的內容，其中最基礎的是管理知識，如制度規(guī)范、規(guī)章制度等。這些知識不僅在服務中得以體現，更可以幫助管理者了解機構發(fā)展方向與策略并落實到各個部門和員工。除此之外，其他技能知識更是至關重要，比如安全應急措施、心理疏導、整體護理技巧，這些知識直接與老年人的安全和健康息息相關，也是我們在服務中必須具備的能力。
第三段-學習方法
開展培訓班雖然是一項投入，但更為重要的是員工的積極學習。我發(fā)現，與其強制性地讓員工聽課，不如創(chuàng)造一個積極自學的氛圍。我們組織員工與老年人一對一互動，探討老年人的生活習慣、需求以及如何更好地服務他們。在這個過程中，員工交流互動，自然而然地提升了相應的技能。
第四段-實踐意義
培訓班的實踐性很強，正是這種實踐性，讓我們的員工更有能力和信心投入到工作中。實踐摸爬滾打，使得我們的員工對待老年人手法更為嫻熟，同時也慢慢獲得了更多稱贊和肯定。客人的滿意度得以提升，機構口碑也變得越來越好。
第五段-感謝與期望
培訓班讓我們在員工技能提升和提高服務質量上有了更大進步，同時也感受到員工的付出和努力。作為機構管理者，我要對員工們的努力表示感謝，并期望他們在日常服務中更加用心，獲得更多的客人信任和滿意。我也希望繼續(xù)舉辦這樣的培訓班，不斷提升機構的服務水平，讓更多老年人得到更好的服務與護理。
養(yǎng)老機構管理的心得篇九
近年來，我國老齡化問題日益突出，養(yǎng)老機構作為老年人的重要福利機構，受到了社會各界的廣泛關注。為了解養(yǎng)老機構的運營和服務情況，本人進行了一次實地調研，并于此得出了一些心得體會。
一、認識養(yǎng)老機構
養(yǎng)老機構是專門為老年人提供生活、護理和康復等綜合服務的機構。處于老年化社會，養(yǎng)老機構具有重要意義。在調研中，我發(fā)現養(yǎng)老機構從類型上大致分為公辦、私辦和社會性組織等三種分類。私辦經營的養(yǎng)老機構以盈利為主，服務質量參差不齊；而公辦養(yǎng)老機構則是國家投入，以服務社會為主，服務質量相對有保障，但受到政府投入和管理等因素影響較大。 社會性組織則更具有社會關愛性質，服務質量和公信力相對較高。
二、了解服務詳實
調研中，我特別關注了養(yǎng)老機構的服務內容和質量。在調研中，我發(fā)現養(yǎng)老機構的服務內容除了最基本的生活護理外，還有醫(yī)療服務、文化活動、康復護理等更為詳實的服務內容，以醫(yī)療服務為例，養(yǎng)老機構設有醫(yī)務室或醫(yī)療保健中心，為老年人提供隨時可能需要的醫(yī)療護理服務，醫(yī)務人員也會建立老年人的健康檔案，維護老年人的身體健康。在這些服務項的目錄中，可以看出養(yǎng)老機構對老年人的服務質量極為重視。
三、關注服務細節(jié)
一些細節(jié)可以反映出養(yǎng)老機構對老年人的關懷程度。在調研中，我特別關注了養(yǎng)老機構的生活環(huán)境、飲食以及娛樂等狀況。在生活環(huán)境方面，如果養(yǎng)老機構環(huán)境整潔明亮、午休時間安排得當，不僅可以讓老年人居住更舒適，還可以降低感染率和生活質量。再如在飲食方面，養(yǎng)老機構應該根據不同老年人的健康狀況制定營養(yǎng)餐，確保老年人的體力和營養(yǎng)，并適當地安排文化娛樂活動，以充實老年人的精神生活。
四、留意服務態(tài)度
在養(yǎng)老機構中，服務態(tài)度和服務品質也是十分重要的。服務態(tài)度要親切、耐心、細致，要對老年人付出更多的細心照顧，避免產生不必要的摩擦或沖突。而服務品質則體現在細節(jié)上。不同規(guī)模和地區(qū)的養(yǎng)老機構，在服務品質、服務態(tài)度、安全等方面都應該有所改進。例如，在安保和防火上，應考慮到老年人的特點和實際情況，采取更加嚴密的安保措施，確保老年人的生命安全。
五、反思與展望
通過此次養(yǎng)老機構調研，不但了解了各種類型養(yǎng)老機構的基本情況，還對養(yǎng)老服務領域的管理現狀有了更深刻的認識，同時也發(fā)現養(yǎng)老機構所蘊含的巨大發(fā)展?jié)摿蛦栴}。養(yǎng)老機構作為服務老年人的重要機構，應當更加關注老年人的具體情況，積極推進機構的質量與效益改進，不斷提升為老年人服務的能力和水平，讓老年人能夠得到一個溫暖和睦、尊重自尊、有行動力的社區(qū)。也希望社會各界能為養(yǎng)老事業(yè)做出應有的貢獻，為老年人營造一個幸福美好的晚年生活。
養(yǎng)老機構管理的心得篇十
近年來，隨著人口老齡化問題的日益突出，養(yǎng)老機構逐漸成為社會熱點話題。為了更好地了解養(yǎng)老機構，本人有幸實地考察了一些養(yǎng)老機構，并從中收獲了一些心得體會。以下將以問題探討、多元服務、人性化關懷、資源利用以及未來發(fā)展五個方面進行討論。
首先，問題探討是養(yǎng)老機構發(fā)展的重要一環(huán)。養(yǎng)老機構面臨的問題主要集中在人員配備、設施環(huán)境、服務質量等方面。在人員配備方面，養(yǎng)老機構普遍存在人員不足的問題，要想解決這個問題，關鍵在于加大對養(yǎng)老服務人員的培養(yǎng)力度，提高其專業(yè)素質。同時，在設施環(huán)境方面，一些養(yǎng)老機構的硬件設施不完善，如建筑設計不合理、扶手設施不便等。雖然這些問題在很大程度上影響了老人的生活質量，但通過不斷的整改改進，這些問題都是可以得到解決的。最后，服務質量是老人對養(yǎng)老機構最為關注的問題，養(yǎng)老機構要提升服務質量，需要加強對服務人員的培訓和管理，營造和諧的工作氛圍，從而改善老人的生活體驗。
其次，多元服務是養(yǎng)老機構的發(fā)展方向。隨著老年人的需求多樣化，養(yǎng)老機構需要提供更為全面、多元化的服務。一方面，在物質生活方面，養(yǎng)老機構應提供豐富多樣的飲食和住房選擇，滿足老年人的各類需求。另一方面，在精神生活方面，養(yǎng)老機構也應提供各種文化娛樂活動，如音樂、舞蹈、書法等，以幫助老年人保持積極樂觀的心態(tài)，豐富他們的精神世界。只有通過多元服務，養(yǎng)老機構才能更好地滿足老人的需求，提高他們的生活質量。
第三，人性化關懷是養(yǎng)老機構的核心價值。作為養(yǎng)老機構最重要的任務之一，人性化關懷應貫穿于養(yǎng)老機構的每個環(huán)節(jié)。首先，養(yǎng)老機構要注重老人的生活習慣和需求，為他們提供盡可能接近家庭的生活環(huán)境。其次，要尊重老人的意愿，關注他們的情感需求，提供及時、細致的關懷服務。最后，要注重老人的心理健康，提供心理咨詢和心理輔導等服務，讓老人擁有一個愉快、滿足的晚年生活。
第四，資源利用是養(yǎng)老機構發(fā)展的重要課題。為了更好地應對養(yǎng)老問題，養(yǎng)老機構需要合理利用社會資源。一方面，養(yǎng)老機構可以通過與醫(yī)院、社區(qū)等機構合作，共享醫(yī)療、保健和文化娛樂等資源，提高服務水平。另一方面，養(yǎng)老機構還可以充分利用老年人的社會資源，組織老年人開展各種活動，參與社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮老年人的智慧和力量。
最后，未來養(yǎng)老機構的發(fā)展前景可觀。隨著我國人口老齡化進程的加快，養(yǎng)老機構將迎來新的發(fā)展機遇。未來的養(yǎng)老機構將更加注重提供高質量、個性化的服務，引入智能化技術，提高服務效率。同時，政府還應制定政策，加大對養(yǎng)老機構的支持和引導，鼓勵社會資本參與養(yǎng)老服務產業(yè)，共同推動養(yǎng)老機構的發(fā)展。
總之，通過實地考察養(yǎng)老機構，我深切感受到了養(yǎng)老機構正在面臨的問題和發(fā)展的機遇。解決問題、提供多元服務、進行人性化關懷、合理利用資源以及展望未來的發(fā)展，這些是養(yǎng)老機構發(fā)展的關鍵。相信在不久的將來，養(yǎng)老機構將成為老年人晚年生活的溫馨家園。
養(yǎng)老機構管理的心得篇十一
隨著社會的發(fā)展和老齡化問題的日益嚴重，老年人對養(yǎng)老服務的需求也越來越多。傳統的養(yǎng)老機構面臨著床位緊張和護理人員不足的問題，給老年人的養(yǎng)老生活帶來了很多困擾。然而，隨著科技的進步，線上養(yǎng)老機構開始嶄露頭角。作為一種全新的養(yǎng)老模式，線上養(yǎng)老機構給老年人的生活帶來了很多便利。在我使用了線上養(yǎng)老機構一段時間后，我深有體會地意識到了它的優(yōu)點。
首先，線上養(yǎng)老機構提供了更加便捷的養(yǎng)老服務。老年人的身體機能逐漸下降，出行困難是他們面臨的一個嚴重問題。而傳統的養(yǎng)老機構往往偏遠而又難以到達，給老人的家庭走訪和日常活動帶來了很大的困擾。而線上養(yǎng)老機構通過互聯網技術連接老年人和護理人員，可以隨時隨地提供各種養(yǎng)老服務，無論是在線健康咨詢，還是在線購物和社交活動，都大大減少了老年人的出行壓力。
其次，線上養(yǎng)老機構提供了更加個性化的養(yǎng)老服務。每個老年人的需要和偏好都不一樣，傳統的養(yǎng)老機構的養(yǎng)老服務往往是標準化的，無法滿足個性化的需求。而線上養(yǎng)老機構通過智能化的系統，可以根據老年人的健康狀況、興趣愛好和需求，提供定制化的養(yǎng)老服務。無論是健康養(yǎng)生計劃、個性化的飲食安排還是心理疏導，都可以按照老年人的需求進行調整，使其得到更加貼心和專業(yè)的服務。
再次，線上養(yǎng)老機構提供了更加安全的養(yǎng)老環(huán)境。在傳統的養(yǎng)老機構中，老年人經常會受到各種意外傷害，尤其是因為骨質疏松而導致的骨折和摔倒問題。而線上養(yǎng)老機構則通過智能化的設備和傳感器，可以實時監(jiān)控老年人的行為和環(huán)境，及時發(fā)現潛在的安全隱患，并采取相應的措施。例如，當老年人出現摔倒的情況時，系統會立即向護理人員發(fā)送警報，以便及時救助。這大大提高了老年人的安全性，減少了他們發(fā)生意外的風險。
最后，線上養(yǎng)老機構提供了更加豐富的社交活動。在傳統的養(yǎng)老機構中，老年人面臨著孤獨和寂寞的問題，缺乏與人交流的機會。而線上養(yǎng)老機構則通過互聯網技術，將老年人與各個年齡段的用戶聯系在一起，實現了社交的互動。老年人可以通過在線社區(qū)和線上活動，結識更多的朋友，分享生活經驗和快樂。這不僅提高了老年人的生活質量，也為他們帶來了更多的快樂和滿足感。
總之，線上養(yǎng)老機構作為一種新型的養(yǎng)老方式，給老年人的養(yǎng)老生活帶來了很多便利。它不僅提供了更加便捷、個性化、安全和豐富的養(yǎng)老服務，還為老年人提供了更多的社交機會。當然，線上養(yǎng)老機構也面臨著一些挑戰(zhàn)，例如老年人對互聯網的使用能力和安全意識的不足，但隨著科技的不斷進步和社會的逐漸接受，相信線上養(yǎng)老機構將會有更加輝煌的前景。我們應該積極推廣和利用線上養(yǎng)老機構，讓老年人能夠享受到更好、更幸福、更健康的養(yǎng)老生活。
養(yǎng)老機構管理的心得篇十二
隨著我國人口老齡化的加劇，養(yǎng)老機構成為了社會關注的焦點之一。為了了解養(yǎng)老機構的運作模式和服務質量，我于近日參加了一次養(yǎng)老機構的觀摩活動。通過這次觀摩，我深刻感受到了養(yǎng)老機構的重要性和關懷老人的責任感，也對我國養(yǎng)老服務發(fā)展的現狀有了更深入的了解和思考。
第一段：養(yǎng)老機構的條件與環(huán)境給老人帶來的舒適
養(yǎng)老機構作為老年人的第二家園，環(huán)境和條件的舒適性是非常重要的。在觀摩的過程中，我發(fā)現了養(yǎng)老機構非常注重細節(jié)，在裝修和布局上都精心設計，每個區(qū)域都給人一種寧靜、安逸的感覺。養(yǎng)老機構的物品擺放整齊，房間明亮寬敞，各種設施齊全，無障礙通道的設置也使老人活動更加方便。由此可見，養(yǎng)老機構為老人創(chuàng)造了一個舒適、溫馨的居住環(huán)境，幫助老人體驗到家的溫暖和安心。
第二段：工作人員的專業(yè)素質與關懷服務的呈現
除了舒適的環(huán)境之外，養(yǎng)老機構的工作人員和服務也是老人們選擇的重要因素。我觀摩的養(yǎng)老機構擁有一支素質過硬的專業(yè)團隊，他們熱情周到，善于與老人交流，并且展現出極高的責任心。在觀摩過程中，我看到工作人員給老人們提供了全方位的照料，包括吃飯、洗漱、康復訓練等。工作人員還關注老人的心理需求，通過陪伴、娛樂活動等方式給予老人精神上的關懷。工作人員們耐心細致的服務態(tài)度給我留下了深刻的印象，也讓我對養(yǎng)老機構的職業(yè)化服務肅然起敬。
第三段：養(yǎng)老機構的護理服務與醫(yī)療保健的重要性
隨著老年人健康問題的增多，養(yǎng)老機構的醫(yī)療保健服務也變得至關重要。觀摩過程中，我看到這家機構配備了專業(yè)的醫(yī)療團隊，包括醫(yī)生、護士和理療師等。他們依托醫(yī)療設備，為老人提供了全方位的護理服務，如定期體檢、疾病治療、健康咨詢等。機構設有藥房，可以為老人提供及時的藥物配備。通過觀摩，我進一步認識到養(yǎng)老機構提供的醫(yī)療保健服務的重要性，它能夠給老人提供全面的健康管理，及時應對疾病和急救問題，給老人帶來健康和安全的保障。
第四段：家庭成員與社會關懷的補充作用
盡管養(yǎng)老機構為老人提供了專業(yè)的服務和照料，但家庭成員和社會的關懷也是老人幸福養(yǎng)老的重要補充。在觀摩中，我看到不少老人家屬都會經常去探望長輩，給予他們家庭的關懷和溫暖。一些社區(qū)也會組織文娛活動，邀請老人參加，豐富他們的精神生活。這些家庭成員和社會的關懷給老人帶來了莫大的愉悅和滿足感，也減輕了養(yǎng)老機構的負擔。
第五段：養(yǎng)老機構發(fā)展的挑戰(zhàn)與對策
隨著我國老齡化問題的日益嚴重，養(yǎng)老機構也面臨著一些挑戰(zhàn)。觀摩之余，我開始思考如何更好地發(fā)展養(yǎng)老機構事業(yè)。首先，政府應進一步加大對養(yǎng)老機構的投入力度，提供更多的政策支持和財政資金。其次，養(yǎng)老機構應不斷提高自身的服務質量和管理水平，進一步加強人才培養(yǎng)和隊伍建設。同時，社會應更加關注和參與老年人的養(yǎng)老問題，盡力減輕養(yǎng)老機構的壓力。
結尾：通過這次觀摩，我深刻認識到養(yǎng)老機構的重要性和關懷老人的責任感。養(yǎng)老機構不僅提供了舒適的居住環(huán)境和專業(yè)的醫(yī)療服務，還給予老人精神上的關懷。我相信，在政府、社會和養(yǎng)老機構的共同努力下，養(yǎng)老服務將會越來越好，老年人能夠享受到更加優(yōu)質的養(yǎng)老生活。
養(yǎng)老機構管理的心得篇十三
隨著社會的發(fā)展，老年人口逐漸增加，養(yǎng)老問題日益凸顯。線上養(yǎng)老機構應運而生，為老年人提供了一種便捷的養(yǎng)老方式。我在過去一年中通過線上養(yǎng)老機構，深切地感受到了其帶來的便利和優(yōu)勢，同時也體驗到了一些不足之處。通過這段經歷，我對于線上養(yǎng)老機構有了更深刻的理解和體會。
首先，線上養(yǎng)老機構給予了我便利。作為一個繁忙的社會人，我很難有時間去照顧家中年邁的父母。而線上養(yǎng)老機構通過提供線上健康管理、在線醫(yī)療咨詢、線上購物等服務，能夠滿足老年人在生活、健康和娛樂方面的需求。父母可以在家中通過手機或電腦就能享受專業(yè)的健康護理和咨詢服務，不需要出門，減少了他們的困擾和煩惱。同時，他們還可以通過線上平臺與其他老人交流，分享彼此的生活和感受。這種便利使得我可以更加安心地工作，同時也保證了父母的居家養(yǎng)老質量。
其次，線上養(yǎng)老機構的專業(yè)團隊給予了我安心。與傳統的家庭養(yǎng)老不同，線上養(yǎng)老機構通過近距離的線上監(jiān)測和定期的健康管理，為老人提供全方位的健康關懷。他們會根據老人的身體狀況和需求，制定個性化的健康管理方案，并定期進行健康評估，及時調整和跟進。在我對線上養(yǎng)老機構的選擇中，我看重的就是它背后的專業(yè)團隊。無論是醫(yī)生、護士，還是健康管理師，他們都有著豐富的經驗和專業(yè)知識，能夠為父母提供專業(yè)的護理和指導。與此同時，他們還會與我保持定期溝通，及時告知父母的健康狀況和發(fā)現的問題，讓我對父母的狀況能夠掌握得更加清楚，給予我更多的安心和信心。
然而，線上養(yǎng)老機構也存在一些不足之處。首先，與傳統養(yǎng)老方式相比，線上養(yǎng)老機構還存在著一定的技術門檻。對于年紀較大的人來說，使用手機、電腦等設備和掌握線上平臺操作可能會有一定的困難。這就需要他們學會使用這些設備和軟件，而這需要一定的時間和學習成本。其次，線上養(yǎng)老機構在物質和感情方面都無法完全取代傳統的家庭養(yǎng)老。雖然它們可以提供線上娛樂和社交服務，但與親人親身相伴和交流相比，仍然存在著一定的空虛和寂寞感。因此，在使用線上養(yǎng)老機構的同時，我也盡可能地多與父母溝通和陪伴，保證他們感受到我的關愛和陪伴。
總結起來，通過線上養(yǎng)老機構的使用經歷，我深刻體會到了它給予我和父母的便利和優(yōu)勢。線上養(yǎng)老機構通過提供便捷的服務和專業(yè)的團隊，極大地提升了老年人的養(yǎng)老質量，同時也減輕了子女們的照顧負擔。然而，線上養(yǎng)老機構也存在著一定的技術門檻和無法完全取代傳統養(yǎng)老的不足。因此，在使用線上養(yǎng)老機構的同時，我們仍需要關心和陪伴父母，讓他們感受到我們的愛和溫暖。線上養(yǎng)老機構是現代養(yǎng)老方式的一種創(chuàng)新，對于滿足老年人的需求和提升社會養(yǎng)老水平有著重要的意義。
養(yǎng)老機構管理的心得篇十四
隨著人口老齡化的加劇，養(yǎng)老問題已經成為社會關注的熱點話題。機構養(yǎng)老所面臨的挑戰(zhàn)也越來越嚴峻。因此，機構養(yǎng)老培訓問題也逐漸受到了重視。在參加機構養(yǎng)老培訓的過程中，我深深地感受到其對于提高養(yǎng)老服務質量和更好地服務老年人有著重要的作用。
第二段：養(yǎng)老社會的背景
隨著工業(yè)化、城市化的加速發(fā)展，養(yǎng)老難已成為全社會共同面臨的一大問題。我國已進入人口老齡化社會，一方面，老齡化人口數量一直呈上升趨勢；另一方面，隨著養(yǎng)老機構的逐漸增多，老年人更多的是選擇居家養(yǎng)老的方式。因此，對機構養(yǎng)老工作的規(guī)范對提高養(yǎng)老服務質量具有重要意義。
第三段：養(yǎng)老培訓的重要性
機構養(yǎng)老所服務的是年齡較大的老年人，他們隨著年齡的增加，身體機能和認知能力會有所下降。機構養(yǎng)老員工必須掌握專業(yè)知識和技能，才能更好地照顧老年人的生活、飲食、日常保健和護理，使老年人身心健康，生活質量得到提高。因此，養(yǎng)老培訓對于機構養(yǎng)老員工具有重要的意義。
第四段：養(yǎng)老培訓課程的安排
機構養(yǎng)老培訓的課程內容多樣，涉及到諸多方面。首先，需要進行基本知識和技能的培訓，如老年人生理狀況及生理保健、老年人護理技能等。其次，培訓課程還應注重專業(yè)素質和服務品質的培養(yǎng)，如溝通技巧、服務態(tài)度、職業(yè)道德等。最后，拓展類文化、娛樂等方面的課程內容也應該適當安排，如音樂、書法、繪畫等活動，可以提高老年人的文化素養(yǎng)，豐富生活。
第五段：結尾總結
機構養(yǎng)老培訓的課程不僅可以提高機構養(yǎng)老員工的專業(yè)水平，更能夠提高他們的服務質量和服務態(tài)度。好的服務和專業(yè)的護理能夠讓老年人感受到社會大家庭的溫暖和關愛。因此，我期待著未來機構養(yǎng)老培訓的課程內容和效果會更好，讓我們更好地服務老年人，為社會的發(fā)展貢獻一份力量。
養(yǎng)老機構管理的心得篇十五
養(yǎng)老機構是我們社會中非常重要的組織和服務機構。為了更好地推動養(yǎng)老機構的發(fā)展和提高服務質量，各級政府和相關機構經常會舉行養(yǎng)老機構會議。近期，我有幸參加了一場關于養(yǎng)老機構發(fā)展的會議，并在會后獲得了很多收獲。以下是我對這次會議的心得體會。
第一段：充分認識養(yǎng)老機構的意義和挑戰(zhàn)
這次會議的開場白中，主持人首先強調了養(yǎng)老機構在社會中的重要意義。養(yǎng)老機構能夠為老年人提供安全、舒適和高質量的生活環(huán)境，滿足老年人的生活和醫(yī)療護理需求。然而，隨著我國人口老齡化問題的日益突出，養(yǎng)老機構也面臨著諸多挑戰(zhàn)。會議中，與會者紛紛提到了人員培訓不足、資金缺乏、服務內容單一等問題，這些問題不僅影響了養(yǎng)老機構的發(fā)展，也影響了老年人的生活質量。我被這些問題的復雜性和緊迫性深深震撼，更加明確了養(yǎng)老機構會議的重要性。
第二段：共享經驗和創(chuàng)新舉措的重要性
在會議上，各個養(yǎng)老機構的代表們分享了他們在服務中遇到的問題和解決辦法。我注意到，這些經驗分享不僅僅是為了展示自己的優(yōu)勢，更是為了促進行業(yè)內的合作和共同發(fā)展。這種經驗分享和創(chuàng)新舉措的交流對于養(yǎng)老機構的發(fā)展至關重要。只有通過共同學習和更高層次的合作，我們才能更好地應對養(yǎng)老機構面臨的挑戰(zhàn)，提高服務質量，提供更好的養(yǎng)老服務。
第三段：政策和支持的必要性
在會議上，相關部門的代表強調了政策支持對養(yǎng)老機構發(fā)展的重要性。僅僅靠養(yǎng)老機構自身的努力和行業(yè)內的合作是遠遠不夠的。政府應當加大對養(yǎng)老機構的政策和財政支持，并提供必要的監(jiān)管和指導。只有制定更加完善的政策，減輕養(yǎng)老機構的負擔，才能更好地激發(fā)行業(yè)內創(chuàng)新和積極性。這次會議，讓我意識到了政策和支持對養(yǎng)老機構的重要性，也讓我希望在未來能夠看到更好的政策及更加健全的養(yǎng)老體系。
第四段：科研和技術進步在養(yǎng)老機構中的作用
養(yǎng)老機構的服務和管理需要科學依據和技術支持。在會議中，我了解到許多機構在引進科研和技術進步方面取得了積極的成果。這些成果不僅提高了養(yǎng)老機構的管理效率，也改善了老年人的生活質量。例如，一些養(yǎng)老機構已經開始使用智能化設備和服務機器人，為老年人提供更加便捷和個性化的服務。這些科技創(chuàng)新對于改善我國養(yǎng)老服務行業(yè)的發(fā)展前景具有重要的促進作用。
第五段：轉變觀念，建設尊老愛老的社會
與會者們在會后紛紛提到，我們應該轉變觀念，建設尊老愛老的社會。養(yǎng)老機構不僅僅是老年人的居住場所，更是他們晚年生活的重要組成部分。我們應該從政府、家庭和個人三個層面加大對養(yǎng)老機構的支持和關注，讓老年人在養(yǎng)老機構中得到更好的照顧和關愛。同時，社會各界應該共同參與并積極營造尊老愛老的氛圍，使老年人在社會中感到安全和尊重。
通過這次養(yǎng)老機構會議，我對養(yǎng)老機構的意義、挑戰(zhàn)和發(fā)展前景有了更深入的了解。我相信在政府、養(yǎng)老機構和社會各方的共同努力下，養(yǎng)老機構會成為老年人快樂晚年的溫馨家園。
養(yǎng)老機構管理的心得篇十六
在接到養(yǎng)老機構會議的邀請后，我迅速制定了會前準備工作。首先，我仔細閱讀了會議的議程和相關材料，確保對會議內容有一個全面的了解。其次，我列出了準備發(fā)言的要點，并進行了相關研究。此外，我還提前準備了紙質和電子版的會議材料，以便參會者可以更好地理解我的觀點。
第二段：會議主題
這次養(yǎng)老機構會議的主題是如何提高養(yǎng)老機構的服務質量。會議開始后，主持人首先介紹了會議的目的和議程。接著，一位專家從服務質量的重要性入手，深入闡述了養(yǎng)老機構提高服務質量的策略和方法。此外，還有幾位養(yǎng)老機構的代表分享了自己的經驗和成功案例。
第三段：我的發(fā)言
在會議的發(fā)言環(huán)節(jié)，我發(fā)表了自己的觀點。首先，我肯定了養(yǎng)老機構在近年來在改善服務質量方面所做出的努力，并指出了一些值得借鑒的經驗。然后，我提出了一些建議，如加強員工培訓、改進設施和設備、提高溝通和交流效率等。最后，我分享了一個我在另一個養(yǎng)老機構見到的創(chuàng)新活動，這個活動通過組織老年人參與社區(qū)工作，既提高了他們的生活質量，又為社區(qū)做出了貢獻。
第四段：會議的成果
在經過激烈的討論和交流后，與會者達成了一致：提高養(yǎng)老機構的服務質量是一個全體員工需要共同努力的目標。會議還形成了一份共同制定的行動計劃，其中包括明確責任分工、設定量化的目標和指標、加強與社區(qū)的合作等。這些舉措將有效推動養(yǎng)老機構提高服務質量，為老年人提供更好的生活環(huán)境和照護服務。
第五段：心得體會
參加養(yǎng)老機構會議，讓我受益匪淺。首先，通過與會代表的分享和討論，我學到了許多關于提高服務質量的實用經驗和方法。其次，我深刻認識到養(yǎng)老機構只有與社區(qū)、家庭和政府等各方緊密合作，才能更好地為老年人服務。最重要的是，養(yǎng)老機構會議讓我明確了自己在這個行業(yè)的責任和使命，激發(fā)了我更加努力工作的動力。我將會議上的所學所思化為行動，為提高養(yǎng)老機構的服務質量貢獻自己的力量。
通過這次養(yǎng)老機構會議，我不僅增長了見識，也拓寬了思路。我深深地體會到提高養(yǎng)老機構的服務質量是一個復雜而艱巨的任務，需要養(yǎng)老機構的全體員工共同努力。我相信，只要我們齊心協力，以老人的需求為中心，并積極借鑒和采納先進的經驗和方法，養(yǎng)老機構的服務質量一定會得到大幅提升，為老年人提供更高質量的生活和關懷。
養(yǎng)老機構管理的心得篇一
第十七條養(yǎng)老機構應當按照國家有關規(guī)定建立健全安全、消防、衛(wèi)生、財務、檔案管理等規(guī)章制度，制定服務標準和工作流程，并予以公開。
第十八條養(yǎng)老機構應當配備與服務和運營相適應的工作人員，并依法與其簽訂聘用合同或者勞動合同。
養(yǎng)老機構中從事醫(yī)療、康復、社會工作等服務的專業(yè)技術人員，應當持有關部門頒發(fā)的專業(yè)技術等級證書上崗；養(yǎng)老護理人員應當接受專業(yè)技能培訓，經考核合格后持證上崗。
養(yǎng)老機構應當定期組織工作人員進行職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓。
第十九條養(yǎng)老機構應當依照其登記類型、經營性質、設施設備條件、管理水平、服務質量、護理等級等因素確定服務項目的收費標準。
養(yǎng)老機構應當在醒目位置公示各類服務項目收費標準和收費依據，并遵守國家和地方政府價格管理有關規(guī)定。
第二十條養(yǎng)老機構應當按照國家有關規(guī)定接受、使用捐贈物資，接受志愿服務。
第二十一條養(yǎng)老機構應當實行24小時值班，做好老年人安全保障工作。
第二十二條養(yǎng)老機構應當依法履行消防安全職責，健全消防安全管理制度，實行消防工作責任制，配置、維護消防設施、器材，開展日常防火檢查，定期組織滅火和應急疏散消防安全培訓。
第二十三條養(yǎng)老機構應當制定突發(fā)事件應急預案。
突發(fā)事件發(fā)生后，養(yǎng)老機構應當立即啟動應急處理程序，根據突發(fā)事件應對管理職責分工向有關部門報告，并將應急處理結果報實施許可的民政部門和住所地民政部門。
第二十四條鼓勵養(yǎng)老機構投保責任保險，降低機構運營風險。
第二十五條養(yǎng)老機構應當建立老年人信息檔案，妥善保存相關原始資料。
養(yǎng)老機構應當保護老年人的個人信息。
第二十六條養(yǎng)老機構應當經常聽取老年人的意見和建議，發(fā)揮老年人對養(yǎng)老機構服務和管理的監(jiān)督促進作用。
第二十七條養(yǎng)老機構因變更或者終止等原因暫停、終止服務的，應當于暫?；蛘呓K止服務60日前，向實施許可的民政部門提交老年人安置方案，方案中應當明確收住老年人的數量、安置計劃及實施日期等事項，經批準后方可實施。
民政部門應當自接到安置方案之日起20日內完成審核工作。
民政部門應當督促養(yǎng)老機構實施安置方案，并及時為其妥善安置老年人提供幫助。
養(yǎng)老機構管理的心得篇二
隨著人口老齡化越來越嚴重，養(yǎng)老機構作為提供養(yǎng)老、康復、護理等服務的場所，受到越來越多的關注。隨著人們對于老年人生活質量的追求，養(yǎng)老機構開設的課程也越來越豐富。在我所工作的養(yǎng)老機構，我也有幸參與了課程教學工作，通過這段時間的工作，我有了一些關于養(yǎng)老機構課程的心得和體會。
第二段：認真?zhèn)湔n，深度分析
在養(yǎng)老機構的授課過程中，我們發(fā)現很多老年人在認真上課時表現積極，反之則表現不佳。因此，我們需要事先認真審查教學內容，力求提供專業(yè)、全面的課程。需要我們對課程的深入掌握，結合老年人的實際情況，進行深度分析，以便在課堂中給予準確的指導和教學。
第三段：多樣化教學方法，注重個性化需求
老年人之間的學習差異較大，個性化需要也非常強烈，因此在授課過程中，我們需要靈活使用多樣化的教學方法，滿足老年人在各方面的需求，讓他們學到知識的同時，還能夠獲得快樂和滿足感。在課程的設計中，我們注重基于老年人的閱讀和寫作能力，增強他們的生活和社交技巧，讓他們在課堂中與人相互交流，形成一個和諧的學習氛圍。
第四段：積極引導，注重互動
在養(yǎng)老機構的課程教學過程中，我們需要引導老年人更好地利用自己的時間和精力，培養(yǎng)良好的學習習慣和自主學習能力，提升自我管理能力。課程中注重鼓勵老年人積極參與課堂互動，加強他們的溝通技巧和表達能力，讓他們在課堂上自由交流，增強他們的自信心。在交流中，他們可以以自己的方式分享自己的經歷和思考，從而更好地進行思考。
第五段：絢爛的成果，珍貴的經驗
在養(yǎng)老機構課程的教學過程中，我們不僅可以看到老年人的認真和熱情，也可以看到他們通過課程的學習，深化了彼此之間的交流和溝通，積極開展了各種形式的活動，獲得了一些物質和精神方面的獎勵。而對我來說，參與養(yǎng)老機構課程的工作是鍛煉自己思考和溝通技巧的寶貴經驗，也將努力把自己學到的東西傳遞下去，為更多的老年人服務，為促進養(yǎng)老機構的發(fā)展貢獻我的力量。
結論：
通過參與養(yǎng)老機構課程的教學工作，我能夠更好地認識了老年人的需求和心理，能夠針對老年人的特點進行了更具體更全面的課程設計。同時，也領悟到了教育事業(yè)的重要性，更加珍惜養(yǎng)老機構課程教育這一職業(yè)，努力提升自己的水平，為服務老年人貢獻一份力量。
養(yǎng)老機構管理的心得篇三
第二十八條民政部門應當按照實施許可權限，通過書面檢查或者實地查驗等方式對養(yǎng)老機構進行監(jiān)督檢查，并向社會公布檢查結果。上級民政部門可以委托下級民政部門進行監(jiān)督檢查。
養(yǎng)老機構應當于每年3月31日之前向實施許可的民政部門提交上一年度的工作報告。年度工作報告內容包括服務范圍、服務質量、運營管理等情況。
第二十九條民政部門應當建立養(yǎng)老機構評估制度，定期對養(yǎng)老機構的人員、設施、服務、管理、信譽等情況進行綜合評價。
養(yǎng)老機構評估工作可以委托第三方實施，評估結果應當向社會公布。
第三十條民政部門應當定期開展養(yǎng)老服務行業(yè)統計工作，養(yǎng)老機構應當及時準確報送相關信息。
第三十一條民政部門應當建立對養(yǎng)老機構管理的舉報和投訴制度。
民政部門接到舉報、投訴后，應當及時核實、處理。
第三十二條上級民政部門應當加強對下級民政部門的指導和監(jiān)督，及時糾正養(yǎng)老機構管理中的違規(guī)違法行為。
養(yǎng)老機構管理的心得篇四
現代社會，養(yǎng)老機構已成為老年人們的新家園。但是，為了讓老年人們在養(yǎng)老機構中得到更多的幸福感和快樂感，養(yǎng)老機構越來越注重培養(yǎng)老年人的文娛技能，增加老年人的生活樂趣。課程是這個過程中不可或缺的一環(huán)，因此我今天要分享養(yǎng)老機構課程的心得體會。
第二段：課程設置應該多樣化
現在的老人們，他們的興趣和愛好與年輕人不一樣，它們更注重生活質量和快樂感，而不是品嘗新鮮事物和挑戰(zhàn)未知領域的勇氣。因此，針對老年人的課程設置應該注重多元化，例如一些手工小藝術、中國畫、音樂欣賞、釣魚等，以滿足老年人的生活樂趣。
第三段：課程內容要精心創(chuàng)設
對于老年人，平淡無奇的習俗課程將無法達到預期結果。教練應該細心研究老年人的特點，創(chuàng)造更有趣，更引人入勝的課程內容，讓他們真正享受文娛體驗。例如，一個好的課程可以從它的起點到高潮，讓參與老年人沉浸其中，大家一同體驗、交流、互動，即使是一次小小的課程也能夠讓老年人們回味無窮。
第四段：注重保持老年人的注意力
在養(yǎng)老機構里，老年人們的注意力難以集中，常常會因為一些小事情而分心，對他們進行教育是一件極富挑戰(zhàn)性的事情。因此，教練應該密切關注他們的注意力狀況，確定不同課程階段每次課堂的情境設計，并推動他們參與課堂互動，以保持他們的注意力。這樣，老年人才能夠更好地享受文娛體驗，感到舒適和快樂。
第五段：結論
綜上所述，課程當然是養(yǎng)老機構中非常重要的一環(huán)，而在設計和傳授這些課程時，必須密切關注老年人的需求，為老年人們帶來更多的文娛和生活樂趣。同時，教練還需要在教育過程中貼近老年人的生活，精心設計每個課程的內容，注重維持他們的注意力，為老年人們帶來難忘的學習經歷和美好體驗！
養(yǎng)老機構管理的心得篇五
(2019年5月30日海南省第五屆人民代表大會常務委員會第八次會議通過)
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范養(yǎng)老機構管理，促進養(yǎng)老機構健康發(fā)展，維護入住老年人和養(yǎng)老機構的合法權益，根據《中華人民共和國老年人權益保障法》等有關法律、行政法規(guī)，結合本省實際，制定本條例。
第二條 本省行政區(qū)域內養(yǎng)老機構的設立、變更與注銷，服務管理，扶持與監(jiān)管，適用本條例。
本條例所稱的養(yǎng)老機構，是指為老年人提供集中食宿和照料護理服務的機構。
第三條 省和市、縣、自治縣民政部門負責養(yǎng)老機構的指導、監(jiān)督和管理工作。
發(fā)改、財政、規(guī)劃、國土、編制、人社、衛(wèi)生、消防、價格、食品藥品監(jiān)督、工商行政管理等有關部門在各自職責范圍內，做好養(yǎng)老機構的服務和監(jiān)管的相關工作。
第四條 省和市、縣、自治縣政府應當將養(yǎng)老服務業(yè)的發(fā)展納入國民經濟和社會發(fā)展規(guī)劃，加快建設以居家為基礎、社區(qū)為依托、機構為支撐的功能完善、規(guī)模適度、覆蓋城鄉(xiāng)、符合海南省情的養(yǎng)老服務體系。
第五條 省和市、縣、自治縣民政部門根據本級政府經濟社會發(fā)展規(guī)劃和相關規(guī)劃，會同有關部門按照本行政區(qū)域人口、公共服務資源、養(yǎng)老服務需求狀況等因素編制養(yǎng)老機構發(fā)展規(guī)劃，合理布局養(yǎng)老機構。
第六條 政府投資舉辦的養(yǎng)老機構，應當優(yōu)先保障本地戶籍孤老優(yōu)撫對象和經濟困難的孤寡、失能、高齡等老年人的服務需求。
市、縣、自治縣政府應當將農村敬老院的管理、運轉經費納入財政預算。
第七條 鼓勵和支持社會力量舉辦養(yǎng)老機構或者通過委托管理等方式運營公有產權的養(yǎng)老機構。
鼓勵公民、法人和其他組織向養(yǎng)老機構捐贈和提供志愿服務。
第八條 養(yǎng)老機構應當遵守法律、法規(guī)和其他有關規(guī)定，尊重入住老年人，保障其合法權益。
第九條 積極培育和發(fā)展養(yǎng)老服務行業(yè)組織。養(yǎng)老服務行業(yè)組織應當依照相關法律、法規(guī)的規(guī)定，制定行業(yè)規(guī)范，加強行業(yè)自律和誠信建設。
第二章 養(yǎng)老機構設立、變更與注銷
第十條 設立養(yǎng)老機構，應當符合下列條件：
(一)有名稱、住所、機構章程和管理制度;
(二)有符合養(yǎng)老機構相關規(guī)范和技術標準的基本生活用房、設施設備和活動場地;
(三)有與開展服務相適應的管理人員、專業(yè)技術人員和服務人員;
(四)有與服務內容和規(guī)模相適應的資金;
(五)床位數在10張以上;
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第十一條 有下列情形之一的，應當向省民政部門提出許可申請:
(一)境外組織和個人獨資或者與境內組織和個人合資、合作設立養(yǎng)老機構的;
(二)省級以上政府財政資金投資興辦養(yǎng)老機構的。
前款規(guī)定以外組織和個人設立養(yǎng)老機構的，應當向養(yǎng)老機構所在地的市、縣、自治縣民政部門提出許可申請。
養(yǎng)老機構設立分支機構，應當依照本條第一款、第二款的規(guī)定向分支機構所在地的民政部門提出許可申請。
法律、法規(guī)規(guī)定設立養(yǎng)老機構還需要履行其他相關審批手續(xù)的，從其規(guī)定。
第十二條 省和市、縣、自治縣民政部門應當自受理申請之日起20個工作日內，依照本條例第十條規(guī)定的條件進行審查。符合條件的，頒發(fā)養(yǎng)老機構設立許可證;不符合條件的，應當書面通知申請人并說明理由。
第十三條 舉辦非營利性養(yǎng)老機構的，應當領取養(yǎng)老機構設立許可證后，再辦理登記手續(xù)。經批準設置為事業(yè)單位的，依法向事業(yè)單位登記管理機關申請辦理登記手續(xù);符合民辦非企業(yè)單位登記條件的，依法向民政部門申請辦理登記手續(xù)。
舉辦營利性養(yǎng)老機構的，依法向工商行政管理部門申請辦理登記手續(xù)后，向民政部門提出設立許可申請。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第十四條 養(yǎng)老機構變更名稱、住所、法定代表人、服務范圍等事項的，應當自變動之日起三十日內到實施許可的民政部門辦理許可變更手續(xù)，并到登記管理機關依法辦理登記變更手續(xù)。
第十五條 養(yǎng)老機構終止的，應當向實施許可的民政部門提交經入住老年人或者其代理人同意的安置方案后，按照有關規(guī)定辦理許可注銷手續(xù)。
第三章 服務管理
第十六條 養(yǎng)老機構按照服務協議為入住老年人提供生活照料、康復護理、精神慰藉、文化娛樂等服務。
養(yǎng)老機構提供的服務應當符合養(yǎng)老機構基本規(guī)范等有關國家標準、行業(yè)標準或者規(guī)范，不得擅自降低服務標準。
第十七條 鼓勵有條件的養(yǎng)老機構利用專業(yè)設施、場地、人員等資源優(yōu)勢，培訓和指導社區(qū)養(yǎng)老服務組織和人員。
鼓勵養(yǎng)老機構上門為居家老年人提供助餐、助浴、助潔、助醫(yī)等定制服務。
第十八條 養(yǎng)老機構應當保證其配備的管理人員、專業(yè)技術人員的數量和條件符合國家和本省的規(guī)定。
養(yǎng)老機構應當定期對養(yǎng)老機構工作人員進行職業(yè)道德教育，組織開展業(yè)務技能培訓，提高其職業(yè)道德素養(yǎng)和業(yè)務技能。
第十九條 養(yǎng)老機構應當建立健全安全、消防、衛(wèi)生、財務、檔案管理等
規(guī)章制度
，制定工作流程和服務標準，并向社會公開。
養(yǎng)老機構應當制定突發(fā)事件
應急預案
，建立24小時值班制度，做好安全保障和監(jiān)護工作。
第二十條 非營利性養(yǎng)老機構的收費，由價格主管部門依法確定適用政府定價和政府指導價;營利性養(yǎng)老機構的收費實行市場調節(jié)價。
養(yǎng)老機構應當公示各類服務項目的收費標準和收費依據。
第二十一條 養(yǎng)老機構應當與入住老年人或者其代理人簽訂服務協議。
入住老年人屬于無勞動能力、無生活來源且無法定贍養(yǎng)、扶養(yǎng)義務人，或者其法定贍養(yǎng)、扶養(yǎng)義務人無贍養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的，由入住老年人戶籍所在地的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府或者街道辦事處與養(yǎng)老機構簽訂服務協議。
第二十二條 服務協議應當載明下列事項：
(一)養(yǎng)老機構的名稱、住所、法定代表人或者主要負責人、聯系方式;
(二)老年人及其代理人和老年人指定的經常聯系人的姓名、住址、身份證明、聯系方式;
(三)服務內容和服務方式;
(四)照料護理等級;
(五)收費標準以及費用支付方式;
(六)服務期限和地點;
(七)協議變更、解除與終止的條件;
(八)暫停服務的情形以及安置義務;
(九)終止的情形以及安置義務;
(十)意外傷害責任認定;
(十一)違約和爭議解決方式;
(十二)當事人的權利和義務;
(十三)當事人協商一致的其他內容。
省民政部門應當提供服務協議示范文本，供養(yǎng)老機構與入住老年人或者其代理人參照使用。
第二十三條 具備條件的養(yǎng)老機構應當根據本省老年人照料護理等級評估標準，對入住老年人的身體狀況進行評估，確定照料護理等級，并實施分級分類照料護理。
入住老年人身體狀況發(fā)生變化，需要變更照料護理等級的，養(yǎng)老機構應當重新進行評估，經入住老年人或者其代理人確認后，及時變更服務協議的相關內容。
第二十四條 養(yǎng)老機構應當集中提供符合食品安全衛(wèi)生要求、適合老年人食用、保證基本營養(yǎng)的膳食，不得要求入住老年人自備膳食，老年人與工作人員的膳食制作和用餐應當分開。
第二十五條 養(yǎng)老機構應當做好入住老年人的住房以及相關設施、設備和用具的日常維護，定期對老年人活動場所和物品進行消毒和清洗，保證符合國家和本省規(guī)定的要求。
第二十六條 養(yǎng)老機構應當建立老年人健康檔案，定期組織體檢，做好疾病預防工作，并妥善保存相關資料，保護入住老年人的個人隱私。
養(yǎng)老機構在入住老年人突發(fā)危重疾病時，應當及時轉送醫(yī)療機構救治并通知其代理人;發(fā)現入住老年人為疑似傳染病病人或者精神障礙患者時，應當依照有關規(guī)定辦理。
第二十七條 養(yǎng)老機構因分立、合并、改建、擴建等原因需要暫停服務的，或者因解散、被吊銷許可證或營業(yè)執(zhí)照等原因終止的，應當根據服務協議約定做好老年人的安置服務工作，妥善安置入住老年人。
服務協議未對安置服務事項進行約定或者約定不明確的，養(yǎng)老機構應當與入住老年人或者其代理人協商一致后方可實施。
民政部門應當監(jiān)督養(yǎng)老機構安置方案的執(zhí)行，并提供相應的幫助。
第四章 扶持與監(jiān)管
第二十八條 各級政府應當將符合養(yǎng)老機構發(fā)展規(guī)劃的養(yǎng)老機構建設用地納入城鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃和年度用地計劃，合理安排用地需求。
養(yǎng)老機構建設用地，非經法定程序不得改變用途。
第二十九條 養(yǎng)老機構依法享受稅費優(yōu)惠。對非營利性養(yǎng)老機構自用的房產、土地免征房產稅、城鎮(zhèn)土地使用稅。對非營利性養(yǎng)老機構建設免征行政事業(yè)性收費，對營利性養(yǎng)老機構建設減半征收行政事業(yè)性收費。
養(yǎng)老機構用水、用電、用氣按居民生活類價格執(zhí)行。
第三十條 設立非營利性養(yǎng)老機構的，可按相關規(guī)定申請小額擔保貸款，并享受財政貼息。
第三十一條 縣級以上政府按照本省有關規(guī)定對接收高齡、失能等經濟困難的本地戶籍老年人的非營利性養(yǎng)老機構給予床位建設、運營和寄養(yǎng)等補貼。
第三十二條 鼓勵有條件的養(yǎng)老機構通過設立醫(yī)療機構或者采取與周邊醫(yī)療機構合作的方式，為入住老年人提供醫(yī)療服務。養(yǎng)老機構設立的醫(yī)療機構，經批準可以對外提供醫(yī)療服務。符合條件的，可以向有關主管部門申請納入城鄉(xiāng)醫(yī)療保險的定點醫(yī)療機構。
第三十三條 在養(yǎng)老機構就業(yè)的城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、農村轉移就業(yè)勞動者、高校畢業(yè)生、城鄉(xiāng)未繼續(xù)升學的應屆初高中畢業(yè)生，參加家庭服務、養(yǎng)老服務、居家養(yǎng)老照料、病患陪護等職業(yè)培訓和職業(yè)技能鑒定的，按照本省有關規(guī)定，享受相應的補貼。
第三十四條 民政部門應當加強對養(yǎng)老機構設立以及日常運營管理的指導和服務，協調落實國家和本省有關養(yǎng)老機構扶持優(yōu)惠措施。
第三十五條 民政等部門應當加強對養(yǎng)老機構運營、服務等情況的監(jiān)督檢查，及時查處侵害老年人人身財產權益的違法行為。
養(yǎng)老機構應當配合民政等部門的監(jiān)督檢查，并按照要求提供相關材料。
第三十六條 民政部門應當建立養(yǎng)老機構評估制度，定期組織有關方面專家或者委托第三方專業(yè)機構，對養(yǎng)老機構的人員配備、設施設備條件、管理水平、服務質量、社會信譽等進行綜合評估，并將評估結果向社會公布。
民政部門應當建立養(yǎng)老機構誠信檔案，記錄其設立與變更、日常監(jiān)督檢查、違法行為查處、綜合評估結果等情況，并通過網站等予以公開，接受社會查詢;對有不良信用記錄的養(yǎng)老機構，應當增加監(jiān)督檢查頻次，加強整改指導。
第三十七條 民政部門應當公布統一的投訴、舉報電話或者電子郵箱，受理對養(yǎng)老機構的投訴、舉報。
民政部門對接到的投訴、舉報，應當及時核實處理，并將處理結果告知投訴人、舉報人。
第五章 法律責任
第三十八條 養(yǎng)老機構違反法律、法規(guī)規(guī)定，侵害入住老年人合法權益的，受侵害的老年人或者其家屬可以要求有關行政主管部門依法處理或者依法向人民法院提起訴訟。
第三十九條 養(yǎng)老機構有下列行為之一的，由民政部門責令限期改正，處以5千元以上1萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的，處以1萬元以上3萬元以下罰款：
(一)未依法履行變更和終止手續(xù)的;
(二)隱瞞有關情況、提供虛假材料或者拒絕提供反映其活動情況真實材料的。
第四十條 養(yǎng)老機構有下列行為之一的，由民政部門責令限期改正，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款;沒有違法所得的，處以3千元以上3萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的，吊銷許可證;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)未與入住老年人簽訂服務協議，或者協議內容不符合規(guī)定的;
(二)歧視、侮辱、虐待或者遺棄入住老年人以及其他侵犯老年人合法權益行為的;
(三)違反規(guī)定暫停服務或者終止的;
(四)未按照國家有關標準和規(guī)范提供服務的。
第四十一條 養(yǎng)老機構有下列行為之一的，由有關部門停止相關的優(yōu)惠措施：
(一)依照本條例第四十條規(guī)定應當處罰的行為;
(二)擅自改變主要場地或者主要設施用途的;
(三)發(fā)生責任事故，造成人員傷亡后果的;
(四)存在嚴重安全隱患，相關職能部門發(fā)出整改通知后拒不整改或者整改不合格的;
(五)法律、法規(guī)或者政府規(guī)定的其他違法違規(guī)行為。
養(yǎng)老機構經整改消除前款所列違法違規(guī)行為的，經有關部門批準可以按照規(guī)定繼續(xù)享受優(yōu)惠措施。
第四十二條 民政等部門及其工作人員違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由上級主管部門或者監(jiān)察機關對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)違反法定權限、條件和程序實施養(yǎng)老機構設立許可的;
(二)未依法履行監(jiān)督管理職責，造成不良后果的;
(三)對接到的投訴、舉報，未及時核實處理，或者未將處理結果告知投訴人、舉報人的;
(四)其他玩忽職守、濫用權力、徇私作弊行為的。
第四十三條 違反本條例規(guī)定的行為，本條例未設定處罰但有關法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，依照有關法律、法規(guī)處罰。
第六章 附則
第四十四條 本條例的具體應用問題由政府負責解釋。
第四十五條 本條例自2019年8月1日起施行。
養(yǎng)老機構管理的心得篇六
第一章總則
第一條(目的)
為了促進本市養(yǎng)老機構的建設，加強養(yǎng)老機構的管理，適應本市人口老齡化的需要，制定本辦法。
第二條(定義)
本辦法所稱的養(yǎng)老機構，是指為老年人提供住養(yǎng)、生活護理等綜合性服務的機構。
第三條(適用范圍)
本辦法適用于本市行政區(qū)域內養(yǎng)老機構的設置、服務及其監(jiān)督管理。
第四條(發(fā)展原則)
發(fā)展養(yǎng)老機構堅持政府投入和社會參與相結合的原則。
第五條(設置規(guī)劃)
各級人民政府應當根據本地區(qū)社會經濟發(fā)展和社會化養(yǎng)老的需求狀況，制定養(yǎng)老機構設置規(guī)劃，并將其納入國民經濟和社會發(fā)展規(guī)劃。
第六條(管理部門)
上海市民政局(以下簡稱市民政局)是本市養(yǎng)老機構的行政主管部門。各區(qū)、縣民政局按照各自職責，負責本轄區(qū)、本系統內養(yǎng)老機構的管理。
各級計劃、財政、稅務、物價、建設、規(guī)劃、衛(wèi)生、市政工程、電力、公安、公用事業(yè)、房屋土地、環(huán)境保護、勞動和社會保障等行政部門應當按照各自職責，共同做好養(yǎng)老機構的發(fā)展和管理工作。
第二章設置
第七條(設置主體)
境內組織和個人可以出資設置養(yǎng)老機構，境外組織或者個人可以與境內組織合資、合作設置養(yǎng)老機構。鼓勵社會組織和個人向養(yǎng)老機構捐資、捐物或者無償提供其他服務。
第八條(設置條件)
設置養(yǎng)老機構，應當具備下列條件：
(一)符合本市養(yǎng)老機構的設置規(guī)劃。
(二)有固定的服務場所，床位數達到50張以上。
(三)建筑設計符合養(yǎng)老機構建筑規(guī)范和設計標準，并有符合老年人特點的無障礙設施；與居民住宅、單位用房等相連的，有獨立的出入口。
(四)有食堂、廁所、浴室等基本用房和室內外活動場地。
(五)有機構章程和管理制度。
(六)有與開展服務相適應的管理人員和護理人員。其中，養(yǎng)老機構主要負責人和護理人員符合民政部門規(guī)定的資格條件。
(七)配備一定數量的符合衛(wèi)生行政部門規(guī)定資格條件的醫(yī)務人員。
(八)有規(guī)定數額的資金。
第九條(設置區(qū)域)
養(yǎng)老機構應當設置在安全區(qū)域內。禁止在污染區(qū)和危險區(qū)內設置養(yǎng)老機構。
禁止在養(yǎng)老機構內建造威脅老年人安全的建筑物和構筑物。
第十條(設置審批)
申請設置養(yǎng)老機構，應當提交可行性研究報告和有關證明材料，并按照下列規(guī)定辦理審批手續(xù)：
(一)政府投資設置養(yǎng)老機構，按照市民政局的有關規(guī)定向市或者區(qū)、縣民政局辦理審批手續(xù)。
(二)企業(yè)、事業(yè)單位、社會團體和個人設置養(yǎng)老機構，應當向養(yǎng)老機構所在地的區(qū)、縣民政局提出申請，區(qū)、縣民政局應當自收到申請之日起20日內提出審批意見；其中，設置床位數超過150張或者投資額超過1000萬元的養(yǎng)老機構，區(qū)、縣民政局提出審批意見后，應當報市民政局核準，市民政局應當自收到區(qū)、縣民政局審批意見之日起20日內作出審批決定。
(三)境外組織或者個人與境內組織合資、合作設置養(yǎng)老機構，應當向市外國投資管理部門提出申請，市外國投資管理部門應當自收到申請之日起30日內會同市民政局作出審批決定。
對批準設置養(yǎng)老機構的，審批部門應當向申請人發(fā)放設置批準書；對不予批準設置養(yǎng)老機構的，審批部門應當書面告知申請人。
市民政局設置養(yǎng)老機構，應當告知養(yǎng)老機構所在地的區(qū)、縣民政局。
第十一條(設置批準書的有效期)
根據養(yǎng)老機構的規(guī)模大小，設置批準書的有效期分為1年和2年。
養(yǎng)老機構在設置批準書的有效期內未籌建完工的，應當按照設置審批程序，重新辦理審批手續(xù)。
第十二條(驗收發(fā)證)
養(yǎng)老機構開業(yè)前，應當向市或者區(qū)、縣民政局提出驗收申請，市或者區(qū)、縣民政局應當自收到申請之日起30日內進行驗收。經驗收合格的，由市或者區(qū)、縣民政局發(fā)給執(zhí)業(yè)證書。經驗收不合格的，市或者區(qū)、縣民政局應當提出整改意見，書面告知申請人。養(yǎng)老機構取得執(zhí)業(yè)證書后，應當按照有關規(guī)定辦理法人登記。
第十三條(名稱的使用)
養(yǎng)老機構應當使用市民政局核準的名稱。
第十四條(名稱、地址、性質或者主要負責人的變更)
養(yǎng)老機構改變名稱、地址或者主要負責人的，應當按照設置審批程序辦理變更手續(xù)。
非營利性養(yǎng)老機構變更為營利性養(yǎng)老機構的，應當按照設置審批程序報養(yǎng)老機構的設置審批部門批準。
第十五條(合并)
養(yǎng)老機構合并，應當進行財產清算和財務結算，由合并后的養(yǎng)老機構妥善安置原機構收住的老年人，并按設置審批程序辦理變更手續(xù)。
第十六條(解散)
養(yǎng)老機構解散，應當在解散的3個月前，向養(yǎng)老機構的設置審批部門提出申請，并妥善安置收住的老年人。
經設置審批部門批準解散的養(yǎng)老機構，應當依法進行財產清算，并交回執(zhí)業(yè)證書。
第三章服務管理
第十七條(服務合同)
養(yǎng)老機構應當與老年人或者其家屬簽訂服務合同。服務合同應當載明下列主要條款：
(一)雙方當事人的姓名(名稱)和地址。
(二)服務內容和方式。
(三)服務收費標準及費用支付方式。
(四)服務期限。
(五)合同變更、解除與終止的條件。
(六)違約責任。
(七)當事人雙方約定的.其他事項。
第十八條(分級護理與膳食配置)
養(yǎng)老機構應當根據收住的老年人的生活自理能力和護理等級規(guī)范，開展護理服務。
養(yǎng)老機構應當編制老年人營養(yǎng)平衡的食譜，合理配置適宜老年人食用的膳食。
老年人的膳食制作和用膳應當與工作人員分開。
第十九條(保健服務)
養(yǎng)老機構應當為收住的老年人建立健康檔案，定期檢查身體，做好疾病預防工作。對患傳染病的老年人，養(yǎng)老機構應當及時采取必要的隔離措施。
養(yǎng)老機構應當開展符合老年人特點的康復活動。
第二十條(衛(wèi)生消毒要求)
養(yǎng)老機構應當建立衛(wèi)生消毒制度，定期消毒老年人使用的餐具，定期清洗老年人的被褥和衣服。
第二十一條(文化體育活動)
養(yǎng)老機構應當配置符合老年人特點的文化體育活動設施，組織有益于老年人身心健康的文化體育活動。
第二十二條(夜間值班制度)
養(yǎng)老機構應當建立夜間值班制度，做好老年人夜間監(jiān)護工作。
第二十三條(收費規(guī)定)
非營利性養(yǎng)老機構收費實行政府定價或者政府指導價，營利性養(yǎng)老機構收費實行自主定價或者政府指導價。
養(yǎng)老機構應當公布各類服務項目的收費標準。
第二十四條(改變房屋、場地使用性質的審批)
養(yǎng)老機構利用其房屋和場地從事其他經營服務活動或者轉讓、出租、出借其房屋和場地的，應當征得市或者區(qū)、縣民政局同意后，方可向其他有關部門辦理審批手續(xù)。
第四章扶持與優(yōu)惠
第二十五條(扶持對象)
對收住具有本市常住戶口的老年人的養(yǎng)老機構，按照本辦法規(guī)定享受扶持優(yōu)惠政策。
第二十六條(稅收與用地優(yōu)惠)
養(yǎng)老機構按照國家和本市的規(guī)定享受稅收減免優(yōu)惠。
非營利性養(yǎng)老機構可以通過劃撥國有土地、征用集體所有土地或者使用集體所有土地的方式取得土地使用權。
征用或者使用集體所有土地建設非營利性養(yǎng)老機構，減免土地墾復基金和耕地占用稅。
第二十七條(城市建設與公用事業(yè)收費優(yōu)惠)
非營利性養(yǎng)老機構免繳下列費用：
(一)自來水、煤氣增容費和污廢水排放增容費。
(二)發(fā)展新型墻體材料專項資金。
(三)人防工程使用費。
非營利性養(yǎng)老機構建造老年人生活用房，免繳人防工程建設費。
非營利性養(yǎng)老機構在規(guī)定的受電電壓范圍內用電，減半繳納配電貼費，免繳供電貼費。
非營利性養(yǎng)老機構使用自來水、燃氣和電，付費享受優(yōu)惠，具體辦法由市物價管理部門會同有關部門制定。
第二十八條(交通便利)
非營利性養(yǎng)老機構的工作用車，經市市政工程管理部門核定，減免公路養(yǎng)路費。
養(yǎng)老機構的工作用車通過隧道、黃浦江大橋、高架道路、高速公路，有關單位應當提供方便。
第二十九條(醫(yī)療服務費用報銷與醫(yī)療執(zhí)業(yè)范圍)
養(yǎng)老機構所在地的一級醫(yī)療機構應當上門為養(yǎng)老機構收住的老年人提供社區(qū)醫(yī)療服務。醫(yī)療機構為養(yǎng)老機構收住的老年人提供醫(yī)療服務所發(fā)生的醫(yī)療費用，按照公費醫(yī)療、勞保醫(yī)療或者醫(yī)療保險的有關規(guī)定處理。
養(yǎng)老機構內部設立的醫(yī)療機構為其收住的老年人提供醫(yī)療服務所發(fā)生的醫(yī)療費用，按照公費醫(yī)療、勞保醫(yī)療或者醫(yī)療保險的有關規(guī)定處理。
前款規(guī)定的醫(yī)療機構的設立辦法及其執(zhí)業(yè)范圍，按照國家和本市醫(yī)療機構管理的有關規(guī)定執(zhí)行。
第三十條(政府保障與補貼)
無經濟收入、無贍養(yǎng)人且無扶養(yǎng)人的老年人，可以向民政部門申請?zhí)峁┗攫B(yǎng)老保障，由民政部門安排其入住養(yǎng)老機構。
養(yǎng)老機構收住下列情形之一的老年人，可以申請同級人民政府給予補貼：
(一)無經濟收入、無贍養(yǎng)人且無扶養(yǎng)人的。
(二)收入低于最低生活保障標準的。
(三)其他特殊情形。
前款規(guī)定的補貼標準，由市民政局提出，市財政部門核準。
第三十一條(表彰)
對養(yǎng)老機構的扶持與發(fā)展作出突出貢獻的單位和個人，市和區(qū)、縣人民政府應當給予表彰。
第五章監(jiān)督與評估
第三十二條(老年人及其家屬的監(jiān)督)
養(yǎng)老機構應當對老年人膳食經費建立專門帳戶，并定期向老年人及其家屬公開帳目。
對養(yǎng)老機構違反服務合同的，老年人或者其家屬可以向市和區(qū)、縣民政局投訴，也可以依法提起民事訴訟。
第三十三條(民政部門的監(jiān)督)
養(yǎng)老機構應當定期向市或者區(qū)、縣民政局報告開展服務的情況。
市和區(qū)、縣民政局應當對養(yǎng)老機構的服務范圍、服務質量以及服務費用的收支情況等進行監(jiān)督和檢查。
第三十四條(審計監(jiān)督)
養(yǎng)老機構應當建立財務、會計制度，定期制作財務會計報告，接受審計等部門的監(jiān)督。
第三十五條(評估)
本市實行養(yǎng)老機構評估制度。市和區(qū)、縣民政局應當定期組織營養(yǎng)、醫(yī)療、護理、財務等方面專家和熱心老年事業(yè)的社會人士，對養(yǎng)老機構的場地、設施、設備條件和人員配備、服務質量、信譽等情況進行綜合評估。具體評估辦法由市民政局制定。
市或者區(qū)、縣民政局應當向社會公布養(yǎng)老機構的評估結果。
第三十六條(年度驗審)
市和區(qū)、縣民政局應當對養(yǎng)老機構執(zhí)業(yè)證書每年驗審一次。養(yǎng)老機構應當在市或者區(qū)、縣民政局規(guī)定的期限內，向市或者區(qū)、縣民政局申請辦理執(zhí)業(yè)證書驗審手續(xù)。
驗審不合格或者逾期不申請辦理執(zhí)業(yè)證書驗審手續(xù)的養(yǎng)老機構，不得繼續(xù)開展服務活動。
第六章法律責任
第三十七條(行政處罰)
對違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的單位和個人，由市或者區(qū)、縣民政局責令限期改正；逾期不改的，處以500元以上3萬元以下的罰款：
(一)未按規(guī)定報市或者區(qū)、縣民政局批準設置養(yǎng)老機構的。
(二)未經市或者區(qū)、縣民政局驗收或者驗收不合格，養(yǎng)老機構擅自執(zhí)業(yè)的。
(三)未經本辦法規(guī)定的審批部門批準，合并、解散養(yǎng)老機構或者變更養(yǎng)老機構名稱、地址、主要負責人的。
(四)養(yǎng)老機構年度驗審不合格或者逾期不申請辦理執(zhí)業(yè)證書驗審手續(xù)，繼續(xù)開展服務的。
第三十八條(扶持優(yōu)惠措施的中止)
對違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的養(yǎng)老機構，有關部門有權中止給予扶持優(yōu)惠措施；必要時，有關部門可以追回減免的費用：
(一)擅自利用養(yǎng)老機構的房屋和場地從事其他經營服務活動的。
(二)擅自轉讓、出租、出借養(yǎng)老機構的房屋和場地的。
(三)未按本辦法規(guī)定向老年人提供服務的。
(四)非營利性養(yǎng)老機構擅自變更為營利性養(yǎng)老機構的。
第三十九條(處罰程序)
市和區(qū)、縣民政局作出行政處罰，應當出具行政處罰決定書。收繳罰款應當出具市財政部門統一印制的罰沒財物收據。
罰款按規(guī)定上繳國庫。
第四十條(復議與訴訟)
當事人對行政管理部門的具體行政行為不服的，可以按照《行政復議條例》和《中華人民共和國行政訴訟法》的規(guī)定，申請行政復議或者提起行政訴訟。
當事人在法定期限內不申請復議、不提起訴訟，又不履行具體行政行為的，作出具體行政行為的行政管理部門可以依據《中華人民共和國行政訴訟法》的規(guī)定，申請人民法院強制執(zhí)行。
第四十一條(對執(zhí)法者違法行為的追究)
行政執(zhí)法人員應當遵紀守法，秉公執(zhí)法。對玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊、索賄受賄、枉法執(zhí)行者，由其所在單位或者上級主管部門給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第七章附則
第四十二條(對本辦法施行前有關事項的處理)
本辦法施行前設置的養(yǎng)老機構，應當在市民政局規(guī)定的期限內，按照本辦法的規(guī)定辦理相應手續(xù)。
第四十三條(社區(qū)服務中心的管理)
對各級人民政府和街道辦事處設置的為老年人提供日間生活服務的社區(qū)服務中心，參照本辦法管理，具體辦法由市民政局另行制定。
第四十四條(應用解釋部門)
市民政局可以對本辦法的具體應用問題進行解釋。
第四十五條(施行日期)
本辦法自1998年10月1日起施行。
養(yǎng)老機構管理的心得篇七
隨著社會老齡化的不斷加劇，養(yǎng)老問題成為了一個亟待解決的社會難題。為了滿足老年人的生活需求，養(yǎng)老機構應運而生。我有幸在一家知名養(yǎng)老機構實習，親身體驗了養(yǎng)老機構的運作和老人們的生活情況。通過這段經歷，我對養(yǎng)老機構的作用和影響有了深刻的理解和體會。
第二段：養(yǎng)老機構的重要性
養(yǎng)老機構作為一個將老人們聚集在一起的地方，承載著許多重要的功能。首先，養(yǎng)老機構為老年人提供了一個安全、舒適的居住環(huán)境。在養(yǎng)老機構，老人們不再需要擔心日常生活中的許多繁瑣問題，比如購物、做飯、打掃等。他們可以盡情享受退休生活，與同齡的朋友交流、游戲、做運動等。其次，養(yǎng)老機構的醫(yī)療照護設施和專業(yè)護理人員能夠提供老人們所需的醫(yī)療服務和日常護理。對于患有慢性病或生活不能自理的老人而言，養(yǎng)老機構是一個非常好的選擇。最后，養(yǎng)老機構也為老年人提供了心理撫慰和陪伴。很多老人在家庭生活中會感到孤單和缺乏陪伴，而在養(yǎng)老機構中可以結識許多志同道合的朋友，共同度過美好的退休生活。
第三段：養(yǎng)老機構的問題和挑戰(zhàn)
然而，養(yǎng)老機構也存在一些問題和挑戰(zhàn)。首先，部分養(yǎng)老機構的設施和服務水平有待提高，尤其是在一些基層地區(qū)。一些機構還沒有完善的健康管理措施和醫(yī)療設施，無法滿足老人們日常生活和醫(yī)療照護的需求。其次，養(yǎng)老機構的費用成為了老人們面臨的一大負擔。以高檔養(yǎng)老院為例，一些服務項目價格過高，對于一般老人而言難以負擔。最后，養(yǎng)老機構的人文關懷和服務態(tài)度也需要進一步加強。在一些養(yǎng)老機構中，老人們會長時間的面對機械化的服務，缺乏人情味，導致老年人在精神上的空虛感加深。
第四段：改進養(yǎng)老機構的方向
為了改進養(yǎng)老機構的問題，我認為應該從以下方面入手。首先，政府應加大力度推動養(yǎng)老機構的建設，提高設施和服務的水平。這需要增加投入，加強對養(yǎng)老機構的監(jiān)管和評估，以確保老人們的生活質量得到保障。其次，養(yǎng)老機構應當細化不同年齡段老人的需求，為老人們提供定制化的服務。老年人群體的年齡和健康狀況各異，每個老人都有自己的需求和側重點。最后，養(yǎng)老機構應注重人文關懷，提供更為細致入微的服務。這包括關注老人的情感需求，開展各種文化娛樂活動和心理疏導、心理咨詢等。
第五段：結尾總結
總的來說，養(yǎng)老機構在滿足老年人生活需求方面起到了重要的作用，但同時也存在一些問題和挑戰(zhàn)。通過加強設施建設、定制化服務和人文關懷，我們可以進一步改進養(yǎng)老機構，提高老人們的生活質量，為老齡化社會的發(fā)展做出貢獻。作為年輕一代，我們也要關注養(yǎng)老問題，為老年人創(chuàng)造更美好的晚年生活。
養(yǎng)老機構管理的心得篇八
機構養(yǎng)老是隨著老齡化問題越來越突出而嶄露頭角的一項服務業(yè)。針對這一成長的市場，培訓班紛紛涌現。我的機構也在不斷嘗試著提高養(yǎng)老服務質量的同時開展培訓班，讓員工不斷學習提高綜合素質，為機構提供高質量的服務。
第二段-學習內容
培訓班包含了多方面的內容，其中最基礎的是管理知識，如制度規(guī)范、規(guī)章制度等。這些知識不僅在服務中得以體現，更可以幫助管理者了解機構發(fā)展方向與策略并落實到各個部門和員工。除此之外，其他技能知識更是至關重要，比如安全應急措施、心理疏導、整體護理技巧，這些知識直接與老年人的安全和健康息息相關，也是我們在服務中必須具備的能力。
第三段-學習方法
開展培訓班雖然是一項投入，但更為重要的是員工的積極學習。我發(fā)現，與其強制性地讓員工聽課，不如創(chuàng)造一個積極自學的氛圍。我們組織員工與老年人一對一互動，探討老年人的生活習慣、需求以及如何更好地服務他們。在這個過程中，員工交流互動，自然而然地提升了相應的技能。
第四段-實踐意義
培訓班的實踐性很強，正是這種實踐性，讓我們的員工更有能力和信心投入到工作中。實踐摸爬滾打，使得我們的員工對待老年人手法更為嫻熟，同時也慢慢獲得了更多稱贊和肯定。客人的滿意度得以提升，機構口碑也變得越來越好。
第五段-感謝與期望
培訓班讓我們在員工技能提升和提高服務質量上有了更大進步，同時也感受到員工的付出和努力。作為機構管理者，我要對員工們的努力表示感謝，并期望他們在日常服務中更加用心，獲得更多的客人信任和滿意。我也希望繼續(xù)舉辦這樣的培訓班，不斷提升機構的服務水平，讓更多老年人得到更好的服務與護理。
養(yǎng)老機構管理的心得篇九
近年來，我國老齡化問題日益突出，養(yǎng)老機構作為老年人的重要福利機構，受到了社會各界的廣泛關注。為了解養(yǎng)老機構的運營和服務情況，本人進行了一次實地調研，并于此得出了一些心得體會。
一、認識養(yǎng)老機構
養(yǎng)老機構是專門為老年人提供生活、護理和康復等綜合服務的機構。處于老年化社會，養(yǎng)老機構具有重要意義。在調研中，我發(fā)現養(yǎng)老機構從類型上大致分為公辦、私辦和社會性組織等三種分類。私辦經營的養(yǎng)老機構以盈利為主，服務質量參差不齊；而公辦養(yǎng)老機構則是國家投入，以服務社會為主，服務質量相對有保障，但受到政府投入和管理等因素影響較大。 社會性組織則更具有社會關愛性質，服務質量和公信力相對較高。
二、了解服務詳實
調研中，我特別關注了養(yǎng)老機構的服務內容和質量。在調研中，我發(fā)現養(yǎng)老機構的服務內容除了最基本的生活護理外，還有醫(yī)療服務、文化活動、康復護理等更為詳實的服務內容，以醫(yī)療服務為例，養(yǎng)老機構設有醫(yī)務室或醫(yī)療保健中心，為老年人提供隨時可能需要的醫(yī)療護理服務，醫(yī)務人員也會建立老年人的健康檔案，維護老年人的身體健康。在這些服務項的目錄中，可以看出養(yǎng)老機構對老年人的服務質量極為重視。
三、關注服務細節(jié)
一些細節(jié)可以反映出養(yǎng)老機構對老年人的關懷程度。在調研中，我特別關注了養(yǎng)老機構的生活環(huán)境、飲食以及娛樂等狀況。在生活環(huán)境方面，如果養(yǎng)老機構環(huán)境整潔明亮、午休時間安排得當，不僅可以讓老年人居住更舒適，還可以降低感染率和生活質量。再如在飲食方面，養(yǎng)老機構應該根據不同老年人的健康狀況制定營養(yǎng)餐，確保老年人的體力和營養(yǎng)，并適當地安排文化娛樂活動，以充實老年人的精神生活。
四、留意服務態(tài)度
在養(yǎng)老機構中，服務態(tài)度和服務品質也是十分重要的。服務態(tài)度要親切、耐心、細致，要對老年人付出更多的細心照顧，避免產生不必要的摩擦或沖突。而服務品質則體現在細節(jié)上。不同規(guī)模和地區(qū)的養(yǎng)老機構，在服務品質、服務態(tài)度、安全等方面都應該有所改進。例如，在安保和防火上，應考慮到老年人的特點和實際情況，采取更加嚴密的安保措施，確保老年人的生命安全。
五、反思與展望
通過此次養(yǎng)老機構調研，不但了解了各種類型養(yǎng)老機構的基本情況，還對養(yǎng)老服務領域的管理現狀有了更深刻的認識，同時也發(fā)現養(yǎng)老機構所蘊含的巨大發(fā)展?jié)摿蛦栴}。養(yǎng)老機構作為服務老年人的重要機構，應當更加關注老年人的具體情況，積極推進機構的質量與效益改進，不斷提升為老年人服務的能力和水平，讓老年人能夠得到一個溫暖和睦、尊重自尊、有行動力的社區(qū)。也希望社會各界能為養(yǎng)老事業(yè)做出應有的貢獻，為老年人營造一個幸福美好的晚年生活。
養(yǎng)老機構管理的心得篇十
近年來，隨著人口老齡化問題的日益突出，養(yǎng)老機構逐漸成為社會熱點話題。為了更好地了解養(yǎng)老機構，本人有幸實地考察了一些養(yǎng)老機構，并從中收獲了一些心得體會。以下將以問題探討、多元服務、人性化關懷、資源利用以及未來發(fā)展五個方面進行討論。
首先，問題探討是養(yǎng)老機構發(fā)展的重要一環(huán)。養(yǎng)老機構面臨的問題主要集中在人員配備、設施環(huán)境、服務質量等方面。在人員配備方面，養(yǎng)老機構普遍存在人員不足的問題，要想解決這個問題，關鍵在于加大對養(yǎng)老服務人員的培養(yǎng)力度，提高其專業(yè)素質。同時，在設施環(huán)境方面，一些養(yǎng)老機構的硬件設施不完善，如建筑設計不合理、扶手設施不便等。雖然這些問題在很大程度上影響了老人的生活質量，但通過不斷的整改改進，這些問題都是可以得到解決的。最后，服務質量是老人對養(yǎng)老機構最為關注的問題，養(yǎng)老機構要提升服務質量，需要加強對服務人員的培訓和管理，營造和諧的工作氛圍，從而改善老人的生活體驗。
其次，多元服務是養(yǎng)老機構的發(fā)展方向。隨著老年人的需求多樣化，養(yǎng)老機構需要提供更為全面、多元化的服務。一方面，在物質生活方面，養(yǎng)老機構應提供豐富多樣的飲食和住房選擇，滿足老年人的各類需求。另一方面，在精神生活方面，養(yǎng)老機構也應提供各種文化娛樂活動，如音樂、舞蹈、書法等，以幫助老年人保持積極樂觀的心態(tài)，豐富他們的精神世界。只有通過多元服務，養(yǎng)老機構才能更好地滿足老人的需求，提高他們的生活質量。
第三，人性化關懷是養(yǎng)老機構的核心價值。作為養(yǎng)老機構最重要的任務之一，人性化關懷應貫穿于養(yǎng)老機構的每個環(huán)節(jié)。首先，養(yǎng)老機構要注重老人的生活習慣和需求，為他們提供盡可能接近家庭的生活環(huán)境。其次，要尊重老人的意愿，關注他們的情感需求，提供及時、細致的關懷服務。最后，要注重老人的心理健康，提供心理咨詢和心理輔導等服務，讓老人擁有一個愉快、滿足的晚年生活。
第四，資源利用是養(yǎng)老機構發(fā)展的重要課題。為了更好地應對養(yǎng)老問題，養(yǎng)老機構需要合理利用社會資源。一方面，養(yǎng)老機構可以通過與醫(yī)院、社區(qū)等機構合作，共享醫(yī)療、保健和文化娛樂等資源，提高服務水平。另一方面，養(yǎng)老機構還可以充分利用老年人的社會資源，組織老年人開展各種活動，參與社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮老年人的智慧和力量。
最后，未來養(yǎng)老機構的發(fā)展前景可觀。隨著我國人口老齡化進程的加快，養(yǎng)老機構將迎來新的發(fā)展機遇。未來的養(yǎng)老機構將更加注重提供高質量、個性化的服務，引入智能化技術，提高服務效率。同時，政府還應制定政策，加大對養(yǎng)老機構的支持和引導，鼓勵社會資本參與養(yǎng)老服務產業(yè)，共同推動養(yǎng)老機構的發(fā)展。
總之，通過實地考察養(yǎng)老機構，我深切感受到了養(yǎng)老機構正在面臨的問題和發(fā)展的機遇。解決問題、提供多元服務、進行人性化關懷、合理利用資源以及展望未來的發(fā)展，這些是養(yǎng)老機構發(fā)展的關鍵。相信在不久的將來，養(yǎng)老機構將成為老年人晚年生活的溫馨家園。
養(yǎng)老機構管理的心得篇十一
隨著社會的發(fā)展和老齡化問題的日益嚴重，老年人對養(yǎng)老服務的需求也越來越多。傳統的養(yǎng)老機構面臨著床位緊張和護理人員不足的問題，給老年人的養(yǎng)老生活帶來了很多困擾。然而，隨著科技的進步，線上養(yǎng)老機構開始嶄露頭角。作為一種全新的養(yǎng)老模式，線上養(yǎng)老機構給老年人的生活帶來了很多便利。在我使用了線上養(yǎng)老機構一段時間后，我深有體會地意識到了它的優(yōu)點。
首先，線上養(yǎng)老機構提供了更加便捷的養(yǎng)老服務。老年人的身體機能逐漸下降，出行困難是他們面臨的一個嚴重問題。而傳統的養(yǎng)老機構往往偏遠而又難以到達，給老人的家庭走訪和日常活動帶來了很大的困擾。而線上養(yǎng)老機構通過互聯網技術連接老年人和護理人員，可以隨時隨地提供各種養(yǎng)老服務，無論是在線健康咨詢，還是在線購物和社交活動，都大大減少了老年人的出行壓力。
其次，線上養(yǎng)老機構提供了更加個性化的養(yǎng)老服務。每個老年人的需要和偏好都不一樣，傳統的養(yǎng)老機構的養(yǎng)老服務往往是標準化的，無法滿足個性化的需求。而線上養(yǎng)老機構通過智能化的系統，可以根據老年人的健康狀況、興趣愛好和需求，提供定制化的養(yǎng)老服務。無論是健康養(yǎng)生計劃、個性化的飲食安排還是心理疏導，都可以按照老年人的需求進行調整，使其得到更加貼心和專業(yè)的服務。
再次，線上養(yǎng)老機構提供了更加安全的養(yǎng)老環(huán)境。在傳統的養(yǎng)老機構中，老年人經常會受到各種意外傷害，尤其是因為骨質疏松而導致的骨折和摔倒問題。而線上養(yǎng)老機構則通過智能化的設備和傳感器，可以實時監(jiān)控老年人的行為和環(huán)境，及時發(fā)現潛在的安全隱患，并采取相應的措施。例如，當老年人出現摔倒的情況時，系統會立即向護理人員發(fā)送警報，以便及時救助。這大大提高了老年人的安全性，減少了他們發(fā)生意外的風險。
最后，線上養(yǎng)老機構提供了更加豐富的社交活動。在傳統的養(yǎng)老機構中，老年人面臨著孤獨和寂寞的問題，缺乏與人交流的機會。而線上養(yǎng)老機構則通過互聯網技術，將老年人與各個年齡段的用戶聯系在一起，實現了社交的互動。老年人可以通過在線社區(qū)和線上活動，結識更多的朋友，分享生活經驗和快樂。這不僅提高了老年人的生活質量，也為他們帶來了更多的快樂和滿足感。
總之，線上養(yǎng)老機構作為一種新型的養(yǎng)老方式，給老年人的養(yǎng)老生活帶來了很多便利。它不僅提供了更加便捷、個性化、安全和豐富的養(yǎng)老服務，還為老年人提供了更多的社交機會。當然，線上養(yǎng)老機構也面臨著一些挑戰(zhàn)，例如老年人對互聯網的使用能力和安全意識的不足，但隨著科技的不斷進步和社會的逐漸接受，相信線上養(yǎng)老機構將會有更加輝煌的前景。我們應該積極推廣和利用線上養(yǎng)老機構，讓老年人能夠享受到更好、更幸福、更健康的養(yǎng)老生活。
養(yǎng)老機構管理的心得篇十二
隨著我國人口老齡化的加劇，養(yǎng)老機構成為了社會關注的焦點之一。為了了解養(yǎng)老機構的運作模式和服務質量，我于近日參加了一次養(yǎng)老機構的觀摩活動。通過這次觀摩，我深刻感受到了養(yǎng)老機構的重要性和關懷老人的責任感，也對我國養(yǎng)老服務發(fā)展的現狀有了更深入的了解和思考。
第一段：養(yǎng)老機構的條件與環(huán)境給老人帶來的舒適
養(yǎng)老機構作為老年人的第二家園，環(huán)境和條件的舒適性是非常重要的。在觀摩的過程中，我發(fā)現了養(yǎng)老機構非常注重細節(jié)，在裝修和布局上都精心設計，每個區(qū)域都給人一種寧靜、安逸的感覺。養(yǎng)老機構的物品擺放整齊，房間明亮寬敞，各種設施齊全，無障礙通道的設置也使老人活動更加方便。由此可見，養(yǎng)老機構為老人創(chuàng)造了一個舒適、溫馨的居住環(huán)境，幫助老人體驗到家的溫暖和安心。
第二段：工作人員的專業(yè)素質與關懷服務的呈現
除了舒適的環(huán)境之外，養(yǎng)老機構的工作人員和服務也是老人們選擇的重要因素。我觀摩的養(yǎng)老機構擁有一支素質過硬的專業(yè)團隊，他們熱情周到，善于與老人交流，并且展現出極高的責任心。在觀摩過程中，我看到工作人員給老人們提供了全方位的照料，包括吃飯、洗漱、康復訓練等。工作人員還關注老人的心理需求，通過陪伴、娛樂活動等方式給予老人精神上的關懷。工作人員們耐心細致的服務態(tài)度給我留下了深刻的印象，也讓我對養(yǎng)老機構的職業(yè)化服務肅然起敬。
第三段：養(yǎng)老機構的護理服務與醫(yī)療保健的重要性
隨著老年人健康問題的增多，養(yǎng)老機構的醫(yī)療保健服務也變得至關重要。觀摩過程中，我看到這家機構配備了專業(yè)的醫(yī)療團隊，包括醫(yī)生、護士和理療師等。他們依托醫(yī)療設備，為老人提供了全方位的護理服務，如定期體檢、疾病治療、健康咨詢等。機構設有藥房，可以為老人提供及時的藥物配備。通過觀摩，我進一步認識到養(yǎng)老機構提供的醫(yī)療保健服務的重要性，它能夠給老人提供全面的健康管理，及時應對疾病和急救問題，給老人帶來健康和安全的保障。
第四段：家庭成員與社會關懷的補充作用
盡管養(yǎng)老機構為老人提供了專業(yè)的服務和照料，但家庭成員和社會的關懷也是老人幸福養(yǎng)老的重要補充。在觀摩中，我看到不少老人家屬都會經常去探望長輩，給予他們家庭的關懷和溫暖。一些社區(qū)也會組織文娛活動，邀請老人參加，豐富他們的精神生活。這些家庭成員和社會的關懷給老人帶來了莫大的愉悅和滿足感，也減輕了養(yǎng)老機構的負擔。
第五段：養(yǎng)老機構發(fā)展的挑戰(zhàn)與對策
隨著我國老齡化問題的日益嚴重，養(yǎng)老機構也面臨著一些挑戰(zhàn)。觀摩之余，我開始思考如何更好地發(fā)展養(yǎng)老機構事業(yè)。首先，政府應進一步加大對養(yǎng)老機構的投入力度，提供更多的政策支持和財政資金。其次，養(yǎng)老機構應不斷提高自身的服務質量和管理水平，進一步加強人才培養(yǎng)和隊伍建設。同時，社會應更加關注和參與老年人的養(yǎng)老問題，盡力減輕養(yǎng)老機構的壓力。
結尾：通過這次觀摩，我深刻認識到養(yǎng)老機構的重要性和關懷老人的責任感。養(yǎng)老機構不僅提供了舒適的居住環(huán)境和專業(yè)的醫(yī)療服務，還給予老人精神上的關懷。我相信，在政府、社會和養(yǎng)老機構的共同努力下，養(yǎng)老服務將會越來越好，老年人能夠享受到更加優(yōu)質的養(yǎng)老生活。
養(yǎng)老機構管理的心得篇十三
隨著社會的發(fā)展，老年人口逐漸增加，養(yǎng)老問題日益凸顯。線上養(yǎng)老機構應運而生，為老年人提供了一種便捷的養(yǎng)老方式。我在過去一年中通過線上養(yǎng)老機構，深切地感受到了其帶來的便利和優(yōu)勢，同時也體驗到了一些不足之處。通過這段經歷，我對于線上養(yǎng)老機構有了更深刻的理解和體會。
首先，線上養(yǎng)老機構給予了我便利。作為一個繁忙的社會人，我很難有時間去照顧家中年邁的父母。而線上養(yǎng)老機構通過提供線上健康管理、在線醫(yī)療咨詢、線上購物等服務，能夠滿足老年人在生活、健康和娛樂方面的需求。父母可以在家中通過手機或電腦就能享受專業(yè)的健康護理和咨詢服務，不需要出門，減少了他們的困擾和煩惱。同時，他們還可以通過線上平臺與其他老人交流，分享彼此的生活和感受。這種便利使得我可以更加安心地工作，同時也保證了父母的居家養(yǎng)老質量。
其次，線上養(yǎng)老機構的專業(yè)團隊給予了我安心。與傳統的家庭養(yǎng)老不同，線上養(yǎng)老機構通過近距離的線上監(jiān)測和定期的健康管理，為老人提供全方位的健康關懷。他們會根據老人的身體狀況和需求，制定個性化的健康管理方案，并定期進行健康評估，及時調整和跟進。在我對線上養(yǎng)老機構的選擇中，我看重的就是它背后的專業(yè)團隊。無論是醫(yī)生、護士，還是健康管理師，他們都有著豐富的經驗和專業(yè)知識，能夠為父母提供專業(yè)的護理和指導。與此同時，他們還會與我保持定期溝通，及時告知父母的健康狀況和發(fā)現的問題，讓我對父母的狀況能夠掌握得更加清楚，給予我更多的安心和信心。
然而，線上養(yǎng)老機構也存在一些不足之處。首先，與傳統養(yǎng)老方式相比，線上養(yǎng)老機構還存在著一定的技術門檻。對于年紀較大的人來說，使用手機、電腦等設備和掌握線上平臺操作可能會有一定的困難。這就需要他們學會使用這些設備和軟件，而這需要一定的時間和學習成本。其次，線上養(yǎng)老機構在物質和感情方面都無法完全取代傳統的家庭養(yǎng)老。雖然它們可以提供線上娛樂和社交服務，但與親人親身相伴和交流相比，仍然存在著一定的空虛和寂寞感。因此，在使用線上養(yǎng)老機構的同時，我也盡可能地多與父母溝通和陪伴，保證他們感受到我的關愛和陪伴。
總結起來，通過線上養(yǎng)老機構的使用經歷，我深刻體會到了它給予我和父母的便利和優(yōu)勢。線上養(yǎng)老機構通過提供便捷的服務和專業(yè)的團隊，極大地提升了老年人的養(yǎng)老質量，同時也減輕了子女們的照顧負擔。然而，線上養(yǎng)老機構也存在著一定的技術門檻和無法完全取代傳統養(yǎng)老的不足。因此，在使用線上養(yǎng)老機構的同時，我們仍需要關心和陪伴父母，讓他們感受到我們的愛和溫暖。線上養(yǎng)老機構是現代養(yǎng)老方式的一種創(chuàng)新，對于滿足老年人的需求和提升社會養(yǎng)老水平有著重要的意義。
養(yǎng)老機構管理的心得篇十四
隨著人口老齡化的加劇，養(yǎng)老問題已經成為社會關注的熱點話題。機構養(yǎng)老所面臨的挑戰(zhàn)也越來越嚴峻。因此，機構養(yǎng)老培訓問題也逐漸受到了重視。在參加機構養(yǎng)老培訓的過程中，我深深地感受到其對于提高養(yǎng)老服務質量和更好地服務老年人有著重要的作用。
第二段：養(yǎng)老社會的背景
隨著工業(yè)化、城市化的加速發(fā)展，養(yǎng)老難已成為全社會共同面臨的一大問題。我國已進入人口老齡化社會，一方面，老齡化人口數量一直呈上升趨勢；另一方面，隨著養(yǎng)老機構的逐漸增多，老年人更多的是選擇居家養(yǎng)老的方式。因此，對機構養(yǎng)老工作的規(guī)范對提高養(yǎng)老服務質量具有重要意義。
第三段：養(yǎng)老培訓的重要性
機構養(yǎng)老所服務的是年齡較大的老年人，他們隨著年齡的增加，身體機能和認知能力會有所下降。機構養(yǎng)老員工必須掌握專業(yè)知識和技能，才能更好地照顧老年人的生活、飲食、日常保健和護理，使老年人身心健康，生活質量得到提高。因此，養(yǎng)老培訓對于機構養(yǎng)老員工具有重要的意義。
第四段：養(yǎng)老培訓課程的安排
機構養(yǎng)老培訓的課程內容多樣，涉及到諸多方面。首先，需要進行基本知識和技能的培訓，如老年人生理狀況及生理保健、老年人護理技能等。其次，培訓課程還應注重專業(yè)素質和服務品質的培養(yǎng)，如溝通技巧、服務態(tài)度、職業(yè)道德等。最后，拓展類文化、娛樂等方面的課程內容也應該適當安排，如音樂、書法、繪畫等活動，可以提高老年人的文化素養(yǎng)，豐富生活。
第五段：結尾總結
機構養(yǎng)老培訓的課程不僅可以提高機構養(yǎng)老員工的專業(yè)水平，更能夠提高他們的服務質量和服務態(tài)度。好的服務和專業(yè)的護理能夠讓老年人感受到社會大家庭的溫暖和關愛。因此，我期待著未來機構養(yǎng)老培訓的課程內容和效果會更好，讓我們更好地服務老年人，為社會的發(fā)展貢獻一份力量。
養(yǎng)老機構管理的心得篇十五
養(yǎng)老機構是我們社會中非常重要的組織和服務機構。為了更好地推動養(yǎng)老機構的發(fā)展和提高服務質量，各級政府和相關機構經常會舉行養(yǎng)老機構會議。近期，我有幸參加了一場關于養(yǎng)老機構發(fā)展的會議，并在會后獲得了很多收獲。以下是我對這次會議的心得體會。
第一段：充分認識養(yǎng)老機構的意義和挑戰(zhàn)
這次會議的開場白中，主持人首先強調了養(yǎng)老機構在社會中的重要意義。養(yǎng)老機構能夠為老年人提供安全、舒適和高質量的生活環(huán)境，滿足老年人的生活和醫(yī)療護理需求。然而，隨著我國人口老齡化問題的日益突出，養(yǎng)老機構也面臨著諸多挑戰(zhàn)。會議中，與會者紛紛提到了人員培訓不足、資金缺乏、服務內容單一等問題，這些問題不僅影響了養(yǎng)老機構的發(fā)展，也影響了老年人的生活質量。我被這些問題的復雜性和緊迫性深深震撼，更加明確了養(yǎng)老機構會議的重要性。
第二段：共享經驗和創(chuàng)新舉措的重要性
在會議上，各個養(yǎng)老機構的代表們分享了他們在服務中遇到的問題和解決辦法。我注意到，這些經驗分享不僅僅是為了展示自己的優(yōu)勢，更是為了促進行業(yè)內的合作和共同發(fā)展。這種經驗分享和創(chuàng)新舉措的交流對于養(yǎng)老機構的發(fā)展至關重要。只有通過共同學習和更高層次的合作，我們才能更好地應對養(yǎng)老機構面臨的挑戰(zhàn)，提高服務質量，提供更好的養(yǎng)老服務。
第三段：政策和支持的必要性
在會議上，相關部門的代表強調了政策支持對養(yǎng)老機構發(fā)展的重要性。僅僅靠養(yǎng)老機構自身的努力和行業(yè)內的合作是遠遠不夠的。政府應當加大對養(yǎng)老機構的政策和財政支持，并提供必要的監(jiān)管和指導。只有制定更加完善的政策，減輕養(yǎng)老機構的負擔，才能更好地激發(fā)行業(yè)內創(chuàng)新和積極性。這次會議，讓我意識到了政策和支持對養(yǎng)老機構的重要性，也讓我希望在未來能夠看到更好的政策及更加健全的養(yǎng)老體系。
第四段：科研和技術進步在養(yǎng)老機構中的作用
養(yǎng)老機構的服務和管理需要科學依據和技術支持。在會議中，我了解到許多機構在引進科研和技術進步方面取得了積極的成果。這些成果不僅提高了養(yǎng)老機構的管理效率，也改善了老年人的生活質量。例如，一些養(yǎng)老機構已經開始使用智能化設備和服務機器人，為老年人提供更加便捷和個性化的服務。這些科技創(chuàng)新對于改善我國養(yǎng)老服務行業(yè)的發(fā)展前景具有重要的促進作用。
第五段：轉變觀念，建設尊老愛老的社會
與會者們在會后紛紛提到，我們應該轉變觀念，建設尊老愛老的社會。養(yǎng)老機構不僅僅是老年人的居住場所，更是他們晚年生活的重要組成部分。我們應該從政府、家庭和個人三個層面加大對養(yǎng)老機構的支持和關注，讓老年人在養(yǎng)老機構中得到更好的照顧和關愛。同時，社會各界應該共同參與并積極營造尊老愛老的氛圍，使老年人在社會中感到安全和尊重。
通過這次養(yǎng)老機構會議，我對養(yǎng)老機構的意義、挑戰(zhàn)和發(fā)展前景有了更深入的了解。我相信在政府、養(yǎng)老機構和社會各方的共同努力下，養(yǎng)老機構會成為老年人快樂晚年的溫馨家園。
養(yǎng)老機構管理的心得篇十六
在接到養(yǎng)老機構會議的邀請后，我迅速制定了會前準備工作。首先，我仔細閱讀了會議的議程和相關材料，確保對會議內容有一個全面的了解。其次，我列出了準備發(fā)言的要點，并進行了相關研究。此外，我還提前準備了紙質和電子版的會議材料，以便參會者可以更好地理解我的觀點。
第二段：會議主題
這次養(yǎng)老機構會議的主題是如何提高養(yǎng)老機構的服務質量。會議開始后，主持人首先介紹了會議的目的和議程。接著，一位專家從服務質量的重要性入手，深入闡述了養(yǎng)老機構提高服務質量的策略和方法。此外，還有幾位養(yǎng)老機構的代表分享了自己的經驗和成功案例。
第三段：我的發(fā)言
在會議的發(fā)言環(huán)節(jié)，我發(fā)表了自己的觀點。首先，我肯定了養(yǎng)老機構在近年來在改善服務質量方面所做出的努力，并指出了一些值得借鑒的經驗。然后，我提出了一些建議，如加強員工培訓、改進設施和設備、提高溝通和交流效率等。最后，我分享了一個我在另一個養(yǎng)老機構見到的創(chuàng)新活動，這個活動通過組織老年人參與社區(qū)工作，既提高了他們的生活質量，又為社區(qū)做出了貢獻。
第四段：會議的成果
在經過激烈的討論和交流后，與會者達成了一致：提高養(yǎng)老機構的服務質量是一個全體員工需要共同努力的目標。會議還形成了一份共同制定的行動計劃，其中包括明確責任分工、設定量化的目標和指標、加強與社區(qū)的合作等。這些舉措將有效推動養(yǎng)老機構提高服務質量，為老年人提供更好的生活環(huán)境和照護服務。
第五段：心得體會
參加養(yǎng)老機構會議，讓我受益匪淺。首先，通過與會代表的分享和討論，我學到了許多關于提高服務質量的實用經驗和方法。其次，我深刻認識到養(yǎng)老機構只有與社區(qū)、家庭和政府等各方緊密合作，才能更好地為老年人服務。最重要的是，養(yǎng)老機構會議讓我明確了自己在這個行業(yè)的責任和使命，激發(fā)了我更加努力工作的動力。我將會議上的所學所思化為行動，為提高養(yǎng)老機構的服務質量貢獻自己的力量。
通過這次養(yǎng)老機構會議，我不僅增長了見識，也拓寬了思路。我深深地體會到提高養(yǎng)老機構的服務質量是一個復雜而艱巨的任務，需要養(yǎng)老機構的全體員工共同努力。我相信，只要我們齊心協力，以老人的需求為中心，并積極借鑒和采納先進的經驗和方法，養(yǎng)老機構的服務質量一定會得到大幅提升，為老年人提供更高質量的生活和關懷。