優(yōu)秀影樓銷售方案(案例16篇)

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    "方案是指為解決特定問題而提出的具體操作步驟和措施,是一種有針對性的解決方案。"如何制定一個(gè)切實(shí)可行的方案是每個(gè)人都需要思考的問題。希望以下的案例分析能夠?yàn)槟闾峁┮恍┧悸罚员愀玫刂贫ǚ桨浮?BR>    影樓銷售方案篇一
    營銷員的獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬制度一直是人力資源系統(tǒng)中的一個(gè)棘手的問題。缺乏報(bào)酬與業(yè)績掛鉤的制度將無法激勵(lì)銷售增長。但另一方面,報(bào)酬與業(yè)績緊密聯(lián)系的制度又會(huì)產(chǎn)生其他許多負(fù)面效應(yīng),例如內(nèi)部公平問題。該項(xiàng)目分析了不同公司中的銷售獎(jiǎng)勵(lì)制度,以求較深入地了解營銷員獎(jiǎng)勵(lì)制度的特點(diǎn)。
    對銷售業(yè)績超過預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)的營銷員給予獎(jiǎng)勵(lì)和財(cái)務(wù)激勵(lì)令實(shí)際銷售能力最大化,是目前公司普遍采用的方法。為了競爭,目前許多公司越來越注重與消減成本、機(jī)構(gòu)重整提高銷售業(yè)績相關(guān)的基于業(yè)績的報(bào)酬制度,這是情理之中的事。
    此外,銷售激勵(lì)計(jì)劃中對報(bào)酬與業(yè)績掛鉤的日益注重也已在提高銷售隊(duì)伍質(zhì)量和積極性計(jì)劃的趨勢中成為定式。這些計(jì)劃的目的在于讓營銷員將企業(yè)及其目標(biāo)視同己出。這樣,將他們的報(bào)酬與其業(yè)績更直接地掛鉤,將他們看作是企業(yè)的合作伙伴就顯得更為合理。
    1、銷售報(bào)酬計(jì)劃的種類
    銷售報(bào)酬計(jì)劃一般主要取決于獎(jiǎng)勵(lì)或銷售傭金,盡管會(huì)因行業(yè)不同而有所區(qū)別。以煙草業(yè)為例,營銷員的報(bào)酬全員來源于傭金收入,而在交通運(yùn)輸設(shè)備行業(yè)中,營銷員的收入主要為較為固定的薪金。但最為普遍的做法還是薪金加傭金。
    這種銷售獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的依據(jù)是:傳統(tǒng)習(xí)慣、絕大多數(shù)銷售工作的無監(jiān)控特點(diǎn)以及認(rèn)為需要給予營銷員獎(jiǎng)勵(lì)以激勵(lì)他們的觀點(diǎn)。薪金、傭金以及薪金加傭金的組合計(jì)劃的利弊將在后面進(jìn)行討論。
    2、薪金為主的報(bào)酬計(jì)劃
    就以薪金為主的報(bào)酬計(jì)劃而言,營銷員領(lǐng)的報(bào)酬為固定的薪金,當(dāng)然,偶爾也會(huì)有獎(jiǎng)金、銷售競賽等獎(jiǎng)勵(lì)。
    直接基于薪金的報(bào)酬計(jì)劃有以下優(yōu)點(diǎn):
    營銷員預(yù)先知道自己的收入,而對雇主來,營銷員費(fèi)用也是固定而可預(yù)測的。
    使得改換推銷區(qū)或修改銷售定額或是重新布置營銷員變得簡便易行,且有助于加強(qiáng)營銷員組織的忠誠。
    采作傭金有可能使?fàn)I銷員將注意力放在如何提高銷售額而非開發(fā)和培養(yǎng)長期客戶上。
    有利于取得長遠(yuǎn)利益。
    但其缺點(diǎn)在于薪金計(jì)劃并不取決于業(yè)績狀況。事實(shí)上,薪金高低常常取決于工齡而非業(yè)績,這會(huì)打擊那些業(yè)績良好的營銷員的積極性。
    3、傭金為主的報(bào)酬計(jì)劃
    傭金為主的報(bào)酬計(jì)劃直接根據(jù)營銷員的銷售額來支付營銷員報(bào)酬:報(bào)酬與業(yè)績且只與業(yè)績掛鉤。該計(jì)劃有以下優(yōu)點(diǎn):
    營銷員有可能獲得最高的獎(jiǎng)勵(lì),且有利于吸引業(yè)績優(yōu)良的營銷員,讓他們覺得努力工作肯定會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)。
    銷售成本并非固定不變,而是與銷售額成一定比例,從而降低了公司的銷售固定成本。
    基于傭金的報(bào)酬更加于計(jì)算和理解。
    但該計(jì)劃也有一些缺點(diǎn):
    營營員注重于銷售額和銷量大的產(chǎn)品;而培養(yǎng)忠誠客戶和努力推銷路差的產(chǎn)品則可能會(huì)被忽視。
    營銷員間會(huì)出現(xiàn)很大的收入差距,這可能導(dǎo)致營銷員認(rèn)為這種報(bào)酬計(jì)劃不夠公平。
    更為嚴(yán)重的是會(huì)鼓勵(lì)營銷員忽視諸如小客戶提供服務(wù)這類非銷售任務(wù)。
    此外,效益好的時(shí)期,報(bào)酬常常很高,而蕭條期報(bào)酬則非常低。
    4、薪金加傭金組合報(bào)酬計(jì)劃
    大多數(shù)公司以薪金加傭金作為其營銷員的報(bào)酬,且在大多數(shù)此類計(jì)劃中,薪金的比重往往很大。一項(xiàng)調(diào)查表明,最常見的組合方法是80%的底薪加20%的獎(jiǎng)金。其次是70:30,再次為60:40的組合方法。
    薪金加傭金的組合報(bào)酬計(jì)劃綜合了以上兩種計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn),同時(shí)也附帶了缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)包括:營銷員有底薪收入。
    影樓銷售方案篇二
    方案目的:
    在最短的時(shí)間內(nèi)將公司主打產(chǎn)品全面推廣、樹立品牌形象、收回全部投入資金、培養(yǎng)穩(wěn)定客戶群體。
    實(shí)施步驟:
    一、銷售管理
    在正式投入市場前,首先建立起完善的銷售管理制度。
    銷售管理制度包括:
    1、銷售部經(jīng)理工作職能:
    (1)進(jìn)行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作;
    (2)提報(bào)年度銷售預(yù)測給營銷副總;
    (3)制定年度銷售計(jì)劃,進(jìn)行目標(biāo)分解,并執(zhí)行實(shí)施;
    (4)管理、督導(dǎo)營銷中心正常工作運(yùn)作,正常業(yè)務(wù)運(yùn)作;
    (5)設(shè)立、管理、監(jiān)督區(qū)域分支機(jī)構(gòu)正常運(yùn)作;
    (6)營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局;
    (7)建立各級客戶資料檔案,保持與客戶之間的雙向溝通;
    (8)合理進(jìn)行銷售部預(yù)算控制;
    (9)研究把握銷售員的需求,充分調(diào)動(dòng)其積極性;
    (10)制定業(yè)務(wù)人員行動(dòng)計(jì)劃,并予以檢查控制;
    (11)配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動(dòng);
    (12)預(yù)測渠道危機(jī),呈報(bào)并處理;
    (13)檢查渠道阻礙,呈報(bào)并處理;
    (14)按推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的張貼及發(fā)放;
    (15)按企業(yè)回款制度,催收或結(jié)算貨款。
    2、銷售主管:
    (1)管理推銷員的日常工作;
    (2)對推銷員的業(yè)績進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,上報(bào)銷售部經(jīng)理;
    (3)對營銷工作中遇到的問題,進(jìn)行總結(jié)匯報(bào);
    (4)結(jié)合實(shí)際工作的操作情況提出合理化建議;
    (5)按企業(yè)回款制度,催收或結(jié)算貨款。
    3、推銷員:
    (1)負(fù)責(zé)推廣公司產(chǎn)品,尋找目標(biāo)客戶群;
    (2)與客戶洽談合作細(xì)則,并簽署相關(guān)合同;
    (3)上報(bào)銷售業(yè)績;
    (4)反饋營銷推廣工作中遇到的問題;
    (5)結(jié)合實(shí)際工作的操作情況提出合理化建議;
    (6)按企業(yè)回款制度,催收或結(jié)算貨款。
    4、售前、售后技術(shù)員:
    (1)機(jī)器的投放、安裝、調(diào)試工作。
    (2)填補(bǔ)機(jī)器所用的材料,保證機(jī)器正常工作。
    (3)對機(jī)器時(shí)常的維護(hù)、維修工作。
    (4)對機(jī)器新增功能進(jìn)行必要的學(xué)習(xí)。
    推銷員的挑選與訓(xùn)練,對推銷人員挑選方面我們本著寧缺毋濫的原則,公司必須起用有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的推銷人員,對沒有任何市場經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生一律不在考慮范圍內(nèi)。在推銷員訓(xùn)練方面,進(jìn)行統(tǒng)一嚴(yán)格的崗前培訓(xùn),以確保每一名推銷員都能準(zhǔn)確的敘述公司的產(chǎn)品“的優(yōu)勢所在,并在第一時(shí)間內(nèi)與客戶達(dá)成共識,對客戶把握和服務(wù)方面有自己獨(dú)到的想法。
    二、前期市場調(diào)查:
    針對本地區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行一至七天的全方位市場調(diào)查,掌握第一手資料,綜合市場調(diào)查的第一手資料和現(xiàn)成的第二手資料,整理成為對產(chǎn)品推廣有用的情報(bào)。
    三、確立目標(biāo)市唱—
    根據(jù)市場調(diào)查情況,凡有意向考慮當(dāng)中者,均可做為我們潛在客戶群體。
    四、明確市場切入點(diǎn)
    五、制訂銷售目標(biāo)
    由于產(chǎn)品在市場投放初期效益問題,所以銷售目標(biāo)應(yīng)根據(jù)本地區(qū)實(shí)際情況制訂,以確保能夠在最短的時(shí)間內(nèi)把初期的投放費(fèi)用快速回籠。
    六、客戶群培養(yǎng)
    投放初期應(yīng)客戶群應(yīng)定位于大型酒店,度假村等,中期應(yīng)在鞏固初期客戶群基礎(chǔ)上,繼續(xù)挖掘潛在客戶群體如中高檔次的餐飲業(yè)、服務(wù)行業(yè)、大型企事業(yè)單位等,不放過每一個(gè)對我們感興趣的客戶;后期工作應(yīng)主要在協(xié)調(diào)、鞏固已掌握的客戶群體,達(dá)成長期合作之協(xié)議,并做好售后服務(wù)工作。
    七、售后服務(wù)
    各地區(qū)應(yīng)建立起完備的售后服務(wù)體系,服務(wù)的好壞對公司在今后開展業(yè)務(wù)的成功與否起到?jīng)Q定性作用。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將給公司帶來更多的客戶群體,反之我們將喪失利潤的源泉。
    客戶反饋機(jī)制的建立,不定期對客戶群進(jìn)行電話回訪,征詢客戶的意見和問題并在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。
    八、綜合意見反饋
    應(yīng)每月對當(dāng)月產(chǎn)品推廣進(jìn)行總結(jié),并針對相關(guān)問題提出解決辦法,針對問題及時(shí)調(diào)整營銷思路,制訂相應(yīng)的營銷計(jì)劃方案。
    九、損益預(yù)估:
    應(yīng)對業(yè)務(wù)推廣要實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo),實(shí)際上就是要實(shí)現(xiàn)利潤,而損益預(yù)估就是要在事前預(yù)估該產(chǎn)品的稅前利潤。只要把該產(chǎn)品的預(yù)期銷售總額減去銷售成本、營銷費(fèi)用(經(jīng)銷費(fèi)用加管理費(fèi)用)、推廣費(fèi)用后,即可獲得該產(chǎn)品的稅前利潤。
    影樓銷售方案篇三
    基本薪酬或者叫基本工資,應(yīng)由職位工資加技能工資兩部分組成。職位工資是通過對各類不同職位的價(jià)值進(jìn)行評價(jià)分析后將其分為若干個(gè)等級,并與相應(yīng)的薪酬相對應(yīng)。技能工資需要根據(jù)任職者本人的學(xué)歷、專業(yè)職稱、工齡、工作能力等因素確定等級,并與相應(yīng)的薪酬相對應(yīng)。但是由于職位評價(jià)分析和技能等級評定是個(gè)系統(tǒng)工程,需要完善的管理體系及在崗位相對固定的情況下才能進(jìn)行,所以,目前暫時(shí)在控制薪酬總量的情況下采用等級定額工資制,待時(shí)機(jī)成熟后再進(jìn)行薪酬改革。
    績效工資全額浮動(dòng),按照公司績效考核標(biāo)準(zhǔn)對每一個(gè)員工的工作表現(xiàn)及工作業(yè)績進(jìn)行考核,根據(jù)考核結(jié)果確定其應(yīng)享受的績效工資(考核標(biāo)準(zhǔn)另定)??冃匠陮T工的利益和員工個(gè)人業(yè)績及公司業(yè)績相結(jié)合,體現(xiàn)多勞多得的分配原則,充分調(diào)動(dòng)員工潛能??冃ЧべY按月發(fā)放。
    獎(jiǎng)金是一種一次性發(fā)放的薪酬,是員工在達(dá)到某個(gè)具體目標(biāo)或業(yè)績水準(zhǔn)或創(chuàng)造某種贏利后所獲得的收入,是利益共享薪酬,即當(dāng)企業(yè)獲得贏利后,員工可以共享其中一部分贏利。獎(jiǎng)金分月獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金、臨時(shí)獎(jiǎng)金。月獎(jiǎng)金是根據(jù)員工工作表現(xiàn)及業(yè)績完成情況確定;年終獎(jiǎng)金根據(jù)員工職等職級、責(zé)任大小、工作表現(xiàn)及企業(yè)盈利情況確定(考核評定辦法另定);臨時(shí)獎(jiǎng)金是根據(jù)公司獎(jiǎng)懲辦法,對有立功表現(xiàn)的員工的鼓勵(lì)性獎(jiǎng)勵(lì)(獎(jiǎng)懲辦法另訂)。
    福利薪酬是另一種形式的薪酬,強(qiáng)調(diào)對員工的未來提供保障,如醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等等。其項(xiàng)目和水平以國家、地區(qū)及公司有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。根據(jù)低工資高福利的薪酬設(shè)計(jì)思想,除法定福利外,公司根據(jù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和人力成本的支付限度,可在機(jī)會(huì)成熟的時(shí)候追加部分企業(yè)福利,如住房補(bǔ)貼等。既有當(dāng)前福利又具有遠(yuǎn)期激勵(lì)效果,使福利薪酬真正起到提高團(tuán)隊(duì)凝聚力到的作用(福利項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)另定)
    采用彈性福利制方案,員工可以在一定范圍內(nèi)自主選擇福利項(xiàng)目。
    各種津貼是薪酬的補(bǔ)充,一些比較特殊的工作,或者在企業(yè)擔(dān)任特殊的職務(wù),或?yàn)槠髽I(yè)做出特殊貢獻(xiàn),因而有權(quán)接受的特殊優(yōu)惠待遇。如,住房津貼,交通津貼,通訊津貼,購買公司產(chǎn)品的優(yōu)惠權(quán),低息的個(gè)人,可帶配偶旅游,低價(jià)購買公司房產(chǎn),申購公司原始股票,獲贈(zèng)公司期權(quán)等等(津貼項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)另定)
    比如個(gè)人發(fā)展、心理收入、生活質(zhì)量、教育培訓(xùn)、文化生活。 這是除了物質(zhì)激勵(lì)以外的精神激勵(lì),而且對許多人來說,它的分量舉足輕重,這是一種讓員工終身收益的薪酬。
    公司在職位設(shè)置和薪酬方案設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)盡可能為員工設(shè)置升職、晉等、晉級的空間,使員工有更多的晉升職空間,增加員工向上攀升的動(dòng)力。一方面在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置上應(yīng)避免扁平化,盡量向縱深拉長,另一方面可采用內(nèi)部輪崗制,將員工在企業(yè)內(nèi)部橫向調(diào)動(dòng),使員工能有更多的機(jī)會(huì)在不同的職位得到鍛煉,從而積累豐富的經(jīng)驗(yàn),為以后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。另外,公司還應(yīng)根據(jù)員工個(gè)人需求,設(shè)計(jì)個(gè)性化的教育培訓(xùn)計(jì)劃,給予員工盡可能多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
    心理收入指由工作性質(zhì)、工作表現(xiàn)和工作環(huán)境等因素共同創(chuàng)造出來的情緒上的滿足感。公司將逐步開展企業(yè)文化建設(shè),通過增加工作的趣味性,提高工作的價(jià)值,創(chuàng)造良好的團(tuán)隊(duì)氣氛,增加員工之間的.溝通等方法提高員工工作的快樂感受。
    公司將不斷提高員工薪酬水平,增加彈性的工作時(shí)間,給予年休假、探親假等固定假期,在孩子上學(xué)、就業(yè)等方面盡可能提供幫助。
    薪資體系的構(gòu)成一般由基本薪、職位薪、績效薪、年資、加班工資、獎(jiǎng)金等組成。尤其是基本薪、職位薪、績效薪的比例要合理,基本工資對企業(yè)來說一般是通用型,滿足當(dāng)?shù)刈畹凸べY水準(zhǔn),體現(xiàn)薪水的剛性;而職位薪則根據(jù)不同職位的工作分析,來分析崗位的價(jià)值,做出科學(xué)準(zhǔn)確的崗位評估,來體現(xiàn)職位薪水的高低,滿足員工內(nèi)部薪資平衡心理,績效薪是根據(jù)績效結(jié)果的達(dá)成,來確定績效工資多少,企業(yè)內(nèi)不同層次的員工,績效薪占整個(gè)薪資總額比例不一樣。高層一般占40-50%,中層20-30%,基層10-20%;而年資屬于內(nèi)部普調(diào)工資,應(yīng)體現(xiàn)工資的平衡公平性,加班工資的計(jì)算則要體現(xiàn)工資的合法性。
    薪酬水準(zhǔn)影響到企業(yè)吸引人才的能力和在行業(yè)的競爭力。因此,如果一個(gè)企業(yè)的薪酬水準(zhǔn)低于當(dāng)?shù)赝愋推髽I(yè)和行業(yè)市場水準(zhǔn),同時(shí)又沒有與之相配合的措施如穩(wěn)定、較高的福利、便利的工作條件、有吸引力和提升性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)等,就容易造成員工流失,直接或間接影響企業(yè)的利潤率和經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    如果一個(gè)企業(yè)的薪酬不能做到同工同酬,員工就會(huì)認(rèn)為自己受到不公正待遇。因此,員工在工作中就會(huì)產(chǎn)生消極怠工,降低努力程度,在極端情況下將有可能造成辭職。如果這是一名普工的話,或許他的做法給企業(yè)造成的損失不會(huì)太大,但卻可能使公司名譽(yù)受損。如果這是一名優(yōu)秀員工或者高級主管,他的消極工作態(tài)度,甚至是辭職離去,給企業(yè)造成的損失將難以估量。
    中高層管理或技術(shù)人員確是屬于企業(yè)核心人才,所產(chǎn)生的價(jià)值確實(shí)不一樣,工資水準(zhǔn)也不一樣。但如果出現(xiàn)企業(yè)中高層崗位的薪水與基層員工的差異達(dá)到8-10倍以上,則基層員工與管理層的關(guān)系疏遠(yuǎn)甚至僵化,基層員工情緒低落,士氣下降,整個(gè)公司將出現(xiàn)死氣沉沉的局面,而中高層的工作也難以開展。
    企業(yè)內(nèi)崗位的調(diào)薪,做好了能激勵(lì)員工的士氣,做不好會(huì)動(dòng)搖部分員工的信心。尤其是毫無根據(jù)地隨意調(diào)薪,或績效評估不公正,都會(huì)導(dǎo)致員工對企業(yè)的薪酬系統(tǒng)產(chǎn)生懷疑,甚至不滿,調(diào)薪必須有依據(jù),講原則,重激勵(lì)。
    企業(yè)不能夠做到準(zhǔn)時(shí)發(fā)放薪資,薪資計(jì)算經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤,都會(huì)導(dǎo)致員工對公司的信用產(chǎn)生疑問,很可能致使公司名譽(yù)遭受損失,也可能使外部投資者對該企業(yè)喪失信心,同時(shí)拖欠員工薪水也違反勞動(dòng)法律法規(guī),得不償失。
    企業(yè)是個(gè)利益共同體,利潤大家創(chuàng)造,收益共同分享。因此,企業(yè)利潤要拿出少部分對重要崗位、重要員工和努力工作具良好業(yè)績的員工進(jìn)行分享。同時(shí),注意分配的度。如果分給員工的過少,可能會(huì)導(dǎo)致員工不滿,影響員工工作的積極性;分給員工的過多,這樣公司自身留取的盈余可能不能滿足長遠(yuǎn)發(fā)展的需要,與前者相比,公司的損失更大。一般優(yōu)秀企業(yè)如華為、tcl、聯(lián)想等企業(yè)都會(huì)拿出10-20%的利潤來進(jìn)行對員工分配,這同期股期權(quán)的激勵(lì)還不一樣。
    影樓銷售方案篇四
    中小企業(yè)可以采用人力資源薪酬細(xì)分策略,這個(gè)策略是由市場細(xì)分概念延伸而來的,又被稱作“針對性薪酬設(shè)計(jì)”。這種方法建立在了解員工需求和能力的基礎(chǔ)上,使得薪酬分配更趨合理,它包括以下幾點(diǎn):
    傳統(tǒng)的公司薪酬設(shè)計(jì),往往過分依賴員工的工作績效,顯得沒有親和力,常常會(huì)引起一些員工在思想上的抵觸,這與公司的企業(yè)文化和凝聚力是背道而馳的。銷售人員的薪資標(biāo)準(zhǔn)大多數(shù)采用基本工資加提成獎(jiǎng)金的方案,這種分配制度對于單身員工而言,還是可以接受的,因?yàn)閱紊韱T工的生存環(huán)境相對輕松。而已婚的這些銷售人員,由于處于生命周期的家庭階段,他們擔(dān)負(fù)著子女的生活教育支出,日常家庭開支等等,尤其是男士,由于受到傳統(tǒng)理念的影響,往往是把所有問題都自己扛,一個(gè)人要養(yǎng)活幾口人。所以,很有必要了解員工的生存狀況為合理進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)取得依據(jù)。
    公司的銷售人員由于處于不同的家庭和生命周期,其所要支付的各項(xiàng)消費(fèi)支出是有很大出入的,因此不同年齡階段的銷售人員對薪酬的理想值也有偏差,因?yàn)椴糠咒N售人員是有家庭的。他們擔(dān)負(fù)著供給家庭開支的重任,如果和單身的業(yè)務(wù)人員采取一樣的薪酬標(biāo)準(zhǔn),也很難籠絡(luò)人心。而這部分學(xué)歷低、有家庭的銷售人員恰恰又是公司的銷售主力,來自家庭負(fù)擔(dān)的壓力使得他們更加努力、敬業(yè)。如果這些因素公司沒有很好考慮,而是一味追求學(xué)歷的完美,以此得出基本工資標(biāo)準(zhǔn),遭受這些銷售主力以跳槽來抗議也很正常。建議采取工資考核評定辦法,即所有新銷售人員,第一個(gè)月基本工資一樣,以月尾他所完成的銷售總額來確定今后的基本工資,撇開學(xué)歷的限制,給予一個(gè)公平競爭的氛圍;另外,根據(jù)業(yè)務(wù)量的大小劃分提成比例,比如5萬元的提成比例1%,10萬元為1.5%,15萬元為2%。要注意的是,必須把回款時(shí)間考慮進(jìn)去,現(xiàn)款和壓款的提成比例必須有差別,這樣公司利益才能保障,也會(huì)更有效的激發(fā)銷售人員挑戰(zhàn)自我,提升總體銷售業(yè)績。
    由于每個(gè)銷售人員的需要和利益尋求點(diǎn)不同,可以考慮用其它嘉獎(jiǎng)代替部分薪酬發(fā)放。例如,未婚的這部分銷售人員,也有中專學(xué)歷者,他們對技能和在某方面形成專長十分渴求,公司可以考慮給他們更多的產(chǎn)品培訓(xùn)和專業(yè)技能學(xué)習(xí)機(jī)會(huì);而市場營銷專業(yè)的部分銷售人員,有時(shí)則更渴望能按自己對于市場的一些見解來操作它,只要是可行的、合理的,具有競爭成本的,其實(shí)公司不妨給他們這個(gè)機(jī)會(huì),這比給他們更高的薪酬也許更加具有吸引力。
    既然銷售部門的80%的銷售任務(wù)是由20%的銷售主力完成的,那么為什么不在他們的薪酬分配上也貫徹這一法則呢?其實(shí)這樣更有利于銷售主力對公司的忠實(shí),同時(shí)也使他們有更多的收入可以用來支付公司所不能報(bào)銷的業(yè)務(wù)開支,為他們獲得更優(yōu)質(zhì)量的定單提供援助。同時(shí),也可以給那些在業(yè)務(wù)上不予重視的銷售人員一個(gè)警醒,讓他們知道,收入的差別是由能力和努力造成的,而不是所謂的學(xué)歷。
    銷售人員的薪酬設(shè)計(jì)需要根據(jù)自身企業(yè)的狀況,以人為本來制定,這樣積極性才會(huì)調(diào)動(dòng)起來,我們也就不用整日去發(fā)布招聘信息了??桃饽7聞e人的分配制度只會(huì)使企業(yè)消化不良,從而阻滯了公司業(yè)務(wù)發(fā)展。為揭開個(gè)中究竟,公司老板不得已對部分已跳槽的銷售人員進(jìn)行了走訪,發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)細(xì)節(jié),但同時(shí)也是很致命的細(xì)節(jié)。第一,他們覺得基本工資不平等。大明公司和其它公司一樣,也過于迷信在甄選銷售人員時(shí)對學(xué)歷的要求,而且根據(jù)招聘的銷售人員的學(xué)歷不同,將基本工資依據(jù)學(xué)歷做了等級設(shè)計(jì)。大致如下:
    1、 剛步出校門的,學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的大專起點(diǎn)銷售人員,基本月薪900元;
    2、 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),非市場營銷專業(yè)的大專學(xué)歷的銷售人員,基本月薪800元;
    3、 有一定工作經(jīng)驗(yàn),中專起點(diǎn)的銷售人員,基本月薪600元。
    從上面我們不難看出,有一定工作經(jīng)驗(yàn)的中專學(xué)歷的銷售人員基本月薪,比剛步出校門的營銷專業(yè)銷售人員低300元。由于大明公司所在的城市辦公自動(dòng)化產(chǎn)品銷售公司眾多,市場競爭激烈導(dǎo)致贏利水平低下,一樁十幾萬的單,甚至利潤僅有20xx--3000元,所以按照大明公司現(xiàn)行的業(yè)務(wù)提成標(biāo)準(zhǔn),銷售主力的提成比新手只多500--600元。由于有等級底薪制的存在,這樣一算銷售主力的月收入僅比新手多出300元左右,而他們的業(yè)務(wù)量卻比新手要大的多才能保持這一收入水準(zhǔn)。第二,大明公司沒有很好的產(chǎn)品組合,給他們獲得更多更好的合同帶來了障礙。辦公自動(dòng)化設(shè)備有著嚴(yán)格的代理制度,像大明這樣的小公司是很難拿到產(chǎn)品代理權(quán)的,只能成為其它代理商的分銷商;一旦用戶要的品種較多時(shí),銷售人員就無能為力了,只有通過兼職來彌補(bǔ)這一缺陷了,否則自己的業(yè)務(wù)量很難保證,收入也自然受到影響。但是一匹馬拉兩輛車何其辛苦,銷售人員又非三頭六臂,哪有閑暇顧及家庭和其它事務(wù),只好跳槽去那些產(chǎn)品組合比較多的公司。很顯然,這就是銷售人員頻繁跳槽的內(nèi)因所在。
    大明公司在薪酬設(shè)計(jì)上的模仿使自己走進(jìn)了誤區(qū),它使銷售人員的基本月薪有了層次感,軍心難以穩(wěn)定。營銷專業(yè)的資歷淺者也比有工作經(jīng)驗(yàn)的中專學(xué)歷銷售人員高出300元,但大家所從事的工作內(nèi)容并無二致,然而提成比例卻又沒有等級設(shè)計(jì),做1000元銷售額和做十萬元是一樣的提成比例,換了任何人心理也不平衡,更別說忠誠于公司了。
    很多小企業(yè)的企業(yè)主由于經(jīng)營水平有限,在企業(yè)管理中很少有屬于自己的思想,總是一股腦照抄一些大公司的模式,就連分配模式也不例外。可他們所觀察到的,只是大公司一些層面的做法,而這些并不是他們所需要照搬的。其實(shí)規(guī)模小,結(jié)構(gòu)靈活,通過更有效的薪酬分配來激勵(lì)銷售人員才是小企業(yè)的優(yōu)勢所在。例如溫州的小企業(yè),業(yè)主們注重的是銷售人員的業(yè)績,卻不是很在意他是否有大學(xué)文憑;同樣,銷售人員的收入也由他完成銷售任務(wù)的比例來確定,而且銷售人員可以選擇自己擅長的產(chǎn)品和區(qū)域來跑市場,這樣獲得提成和獎(jiǎng)金才會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。
    影樓銷售方案篇五
    兒童天真的表情,活潑可愛的面貌,多姿多彩的生活都是攝影的好題材,為家庭帶來無限的歡樂和美好的回憶,特此我們?yōu)閷殞毺峁┮粋€(gè)可以展示自我的#絡(luò)平臺,讓更多的愛好兒童攝影的家長朋友參與到其中,讓親朋好友為您的寶寶喝彩加油,共同分享寶寶成長給我們帶來的無盡歡樂。
    20xx年xx月xx日--20xx年xx月xx日
    所有xx地區(qū)范圍內(nèi)0-12歲兒童都可以參加本次活動(dòng)
    本次活動(dòng)本著公平公正,主辦方不設(shè)專家評委,所有投票均由#上投票點(diǎn)擊率排名先后為最終評選結(jié)果。每月評出得票最多的前3名寶貝為每月之星,年末評出得票最多的前3名寶貝為年度寶貝(月獲獎(jiǎng)寶貝不能連續(xù)參與月寶寶評選活動(dòng),但可以繼續(xù)參與年度寶寶活動(dòng)評選)
    每月寶貝獎(jiǎng)品設(shè)置:
    一等獎(jiǎng)12寸琥珀一幅
    二等獎(jiǎng)10寸琥珀一幅
    三等獎(jiǎng)8寸琥珀一幅
    年度寶貝獎(jiǎng)品設(shè)置:
    一等獎(jiǎng)價(jià)值1299元套照一套
    二等獎(jiǎng)價(jià)值899元琥珀一幅
    三等獎(jiǎng)價(jià)值599元琥珀一幅
    一等獎(jiǎng)12寸琥珀一幅
    二等獎(jiǎng)10寸琥珀一幅
    三等獎(jiǎng)8寸琥珀一幅
    年度寶貝獎(jiǎng)品設(shè)置:
    一等獎(jiǎng)價(jià)值1299元套照一套
    二等獎(jiǎng)價(jià)值899元琥珀一幅
    三等獎(jiǎng)價(jià)值599元琥珀一幅
    大賽規(guī)則:
    每位參賽寶寶的家長必須以誠實(shí)投票為基礎(chǔ),讓更多的'家長朋友參與到其中,讓更多的寶寶們有個(gè)展示自我的公正平臺。
    一、每位小寶寶都有參加比賽的資格(本次活動(dòng)不收取任何費(fèi)用),參賽寶寶需有生活照或藝術(shù)照1到3張、如果沒有可到我們店進(jìn)行拍攝上傳。每個(gè)ip每天只能為您寶寶投5票,希望大家踴躍參與,愉快的進(jìn)行本次活動(dòng)。
    二、每月評選出前三名票數(shù)最高的寶寶,為月獲獎(jiǎng)寶貝。月獲獎(jiǎng)寶貝投票時(shí)間是從每月1日開始到每月最后一天截止)勝出的前三位寶寶為月獲獎(jiǎng)寶貝,票數(shù)為最終投票結(jié)果。(月寶貝獲獎(jiǎng)后就不能連續(xù)參與月寶寶評選活動(dòng)了,但可以等待參與年度寶寶活動(dòng)評選)。當(dāng)月沒有獲獎(jiǎng)的寶寶截止投票后,仍然可以參加下月的月寶寶評選活動(dòng)(但確定是寶寶票數(shù)歸零后進(jìn)行)。如果參賽者認(rèn)為這個(gè)月寶寶的投票數(shù)很高,有可能進(jìn)入到年度定寶寶活動(dòng)評選的,仍然可以繼續(xù)保留這個(gè)月對你寶寶投票的記錄。(但就不能參與其他月的活動(dòng)評選了,只能等待參加年度乖寶寶活動(dòng)的評選)。
    三、年度獲獎(jiǎng)寶寶,是從每月票數(shù)最高的寶寶中評選出來,為最終年度寶貝。(最終投票結(jié)束日期為20xx年xx月xx日晚12點(diǎn))
    注:本次#絡(luò)投票活動(dòng)本著公平公正為原則,參賽者如有任何作弊行為一經(jīng)核實(shí)將取消評選資格。
    影樓銷售方案篇六
    銷售分公司制定薪資分配的基本原則:有利于調(diào)動(dòng)員工特別是業(yè)務(wù)員的工作積極性,促進(jìn)承攬訂貨合同和營銷工作的開展;建立一種“多勞多得,按勞分配”并兼顧激勵(lì)與約束相結(jié)合的“公平、公正”的績效考核模式。
    上述人員的薪資分配采用年薪制。公司根據(jù)職務(wù)或崗位的不同,確定其年薪基數(shù),針對每個(gè)人年初確定的考核指標(biāo)完成情況及工作業(yè)績進(jìn)行綜合評定,確定年薪的發(fā)放比例,兌現(xiàn)年薪。(以上人員的年薪基數(shù)及月預(yù)支薪資表附后)
    1、 銷售分公司常務(wù)副經(jīng)理的考核指標(biāo)為:訂貨額、回款額、營銷費(fèi)用,指標(biāo)考核比例分別為:40%,40%,20%。
    2、 副經(jīng)理兼綜合管理部經(jīng)理的考核指標(biāo)為:出口創(chuàng)匯額、回款額,指標(biāo)考核比例分別為:50%,50%。
    3、副經(jīng)理兼業(yè)務(wù)部經(jīng)理的考核指標(biāo)為:訂貨額、回款額,指標(biāo)考核比例分別為50%,50%。
    銷售分公司業(yè)務(wù)員按照每個(gè)人資歷和以往的工作業(yè)績采用分級制,每個(gè)級別對應(yīng)一定的月薪標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)員職級及月薪對照表:職級12345678月薪標(biāo)準(zhǔn)(元)1200140016001800xx230026003000注:1-5級職級為業(yè)務(wù)員,6、7、8級為銷售經(jīng)理或銷售工程師。銷售分公司業(yè)務(wù)員除月薪外,按照所簽訂銷售合同的回款額,給予一定比例的銷售提成,提成款按月結(jié)算。銷售提成比例暫定為回款額為1%。每月結(jié)算時(shí)先按回款額的0.5%支付。其余0.5%的銷售提成款待年終考核指標(biāo)時(shí),按指標(biāo)完成比例發(fā)放。超過合同約定的銀行承兌回款,銷售提成比例降低一個(gè)百分點(diǎn),按0.4%計(jì)算。對于質(zhì)保金到期未能按時(shí)回款的,每超期一個(gè)月,處責(zé)任部門以質(zhì)保金額1%的罰款,以此遞增。對銷售分公司簽定的大額合同的質(zhì)保金,凡托期回款的,將視情況對主管領(lǐng)導(dǎo)在年薪中扣罰。
    為鼓勵(lì)設(shè)計(jì)人員積極參加新產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)修改和轉(zhuǎn)化工作,公司將按圖紙復(fù)雜程度,每a1圖紙量支付30-50的設(shè)計(jì)費(fèi);每a1圖紙量支付5-15元的工藝編制費(fèi)。對確屬新產(chǎn)品研發(fā)的設(shè)計(jì)費(fèi),公司將制定特殊獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
    銷售分公司的員工(業(yè)務(wù)員除外)按照其資歷和工作業(yè)績確定月薪基數(shù)。根據(jù)每季的經(jīng)營成果確定效益獎(jiǎng)金的發(fā)放數(shù)額,通過對每名員工進(jìn)行考核后,發(fā)放季度效益獎(jiǎng)金。銷售分公司的其他員工提供信息,并參與或達(dá)成簽定定貨合同,可參照銷售人員的提成的辦法,給予回款額0.1—0.5%銷售提成.
    試用期間全額開薪。完成定貨任務(wù)的,按一定比例進(jìn)行提成。試用期結(jié)束后,對其工作業(yè)績和銷售成果進(jìn)行考核,決定其工作安排。
    影樓銷售方案篇七
    1、頂級銷售人員對服務(wù)的詮釋
    2、客戶消費(fèi)心理解讀
    二、客戶買的是感覺
    1、賣產(chǎn)品不如賣自己
    2、客人在自己喜歡的人手里買東西
    3、通過禮儀和情感服務(wù)引導(dǎo)客人從理性轉(zhuǎn)為感性狀態(tài)促進(jìn)銷售的進(jìn)行
    三、客戶對服務(wù)的期望
    1、客戶的心理變化
    2、客戶的心理需要
    四、禮儀提升服務(wù)力,服務(wù)提升銷售力
    1、高品質(zhì)的服務(wù)為什么能促進(jìn)銷售
    2、服務(wù)的細(xì)節(jié)如何通過禮儀展現(xiàn)案場
    一、提升情感服務(wù)的方法
    1、從內(nèi)心里尊重和關(guān)注客戶
    2、通過各種形式表達(dá)讓客戶感受到尊重和關(guān)注
    3、通過團(tuán)隊(duì)營造使客戶受重視的整體服務(wù)氛圍
    二、如何通過服務(wù)促進(jìn)銷售
    1、從關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為關(guān)注客戶
    2、從介紹產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為介紹對客戶的利益
    3、從置業(yè)顧問、案場輔助人員轉(zhuǎn)化為客戶的朋友案場
    一、金牌置業(yè)顧問、案場輔助人員儀表禮儀的構(gòu)成
    1、儀表的概念
    2、儀表禮儀的構(gòu)成
    3、儀表美
    二、金牌置業(yè)顧問、案場輔助人員儀容禮儀
    1、儀容的含義及內(nèi)容
    2、儀容的中心——頭發(fā)
    3、儀容的重點(diǎn)——美容化妝
    4、面部的修飾
    三、金牌置業(yè)顧問、案場輔助人員服飾禮儀
    1、應(yīng)遵循的服飾禮儀規(guī)范
    2、職業(yè)工裝的穿著禮儀
    3、著裝tpo原則
    4、飾物選擇與佩戴的禮儀
    四、現(xiàn)場檢查、整改達(dá)標(biāo)案場
    一、打造親和力的服務(wù)表情
    1、親和微笑訓(xùn)練
    2、親和微笑“三結(jié)合”
    “眼形笑”和“眼神笑”
    3、置業(yè)顧問、案場輔助人員眼神的得體運(yùn)用及其禁忌(配圖)
    二、基本儀態(tài)訓(xùn)練
    1、置業(yè)顧問、案場輔助人員站姿要求及禁忌
    2、工作走姿禁忌及特例
    3、置業(yè)顧問、案場輔助人員工作蹲姿規(guī)范
    三、向客戶致意禮
    1、點(diǎn)頭致意
    2、鞠躬致意
    3、招手致意
    4、欠身致意
    5、禮遇、禮讓客戶
    四、工作手勢
    1、指引、指點(diǎn)、指示展示
    2、遞物、接物
    3、其他手位與手勢
    4、手勢禁忌
    五、其他禮儀規(guī)范
    1. 迎客禮儀
    2. 稱呼禮儀
    3. 介紹禮儀
    4. 名片禮儀
    5. 敬茶禮儀
    6. 遞接物品
    7. 引導(dǎo)禮儀
    8. 指引禮儀
    9. 避讓禮儀置業(yè)
    一、迎接客戶
    1、侯客站姿標(biāo)準(zhǔn)
    2、迎客問候禮儀
    3、自我介紹禮儀
    4、遞送名片禮儀
    5、問詢客人姓氏,方便稱呼
    二、樓盤介紹
    1、引領(lǐng)禮儀
    2、手勢指示禮儀
    3、介紹站位要求
    4、裱板區(qū)介紹
    2、模型區(qū)介紹
    3、樣板房帶看
    4、控制介紹時(shí)間
    2、介紹盡量使用激光筆,禁用單指指點(diǎn)
    3、講解時(shí)肢體語言巧妙運(yùn)用
    三、銷售桌洽談
    1. 請客人入坐禮儀
    2. 團(tuán)隊(duì)配合,迅速、準(zhǔn)確的傳達(dá)聯(lián)絡(luò)
    3. 上茶倒水、遞煙缸
    4. 多問、多聽
    5. 分析客戶需求
    6. 提出解決方案
    7. 推薦適合的房源
    8. 幫助客戶填寫資料禮儀
    9. 遞送資料禮儀
    10. 遞送筆禮儀
    11. 簽字禮儀
    四、送客禮儀
    1、征詢客戶的意見
    2、送七原則
    3、送客語言規(guī)范
    4、送客的末輪效應(yīng)
    一、開口三法則
    1、尊稱 禮貌用語 敬語
    2、尊稱表敬意
    3、尊稱 對人尊敬和友善的稱呼
    二、敬而不失的語言習(xí)慣
    與客交談時(shí),內(nèi)容謙恭,語氣謙恭
    三、五種禮貌用語的具體應(yīng)用情景
    1、問候語、
    2、請求語、
    3、致謝語、
    4、致歉語、
    5、道別語、
    四、不經(jīng)意的語言傷害:
    1、不尊重不友好\不耐煩的語言
    2、稱呼禁忌、親屬性稱呼
    3、替代性稱呼
    4、無稱呼
    5、格調(diào)不高的稱呼
    五、熟客的語言溝通原則
    六、電話禮儀
    1、電話形象與兩個(gè)“三原則”
    2、電話的接與掛
    3、電話記錄和轉(zhuǎn)接
    4、怎樣結(jié)束通話
    5、電話回訪的原則和技巧案場
    一、案場銷售寒暄的藝術(shù)
    (1)、說好開場白
    問候、敬語、寒暄語
    (2)、話提選擇
    多說您,少說我,不說他
    (3)、打開交往對象心扉然取得客人的信任
    如何贊美顧客
    如何表達(dá)對客戶的關(guān)注和尊重
    如何回應(yīng)顧客
    二、傾聽的技巧—配合肢體語言
    (1)、傾聽的定義
    (2)、聽清事實(shí)----聽出關(guān)聯(lián)---聽出感覺—聽出情感
    (3)、聽懂需求
    (4)、永遠(yuǎn)不要有意打斷對方,擺正自己的位置,主角還是陪襯
    (5)、清楚地聽出對方的談話重點(diǎn)
    (6)、適時(shí)表達(dá)自己的意見
    (7)、肯定對方的談話價(jià)值
    (8)、配合表情和適當(dāng)?shù)闹w語言
    (9)、避免虛假的反應(yīng)
    (10)、不能只是傾聽
    三、問的技巧
    1、問的目的
    2、開放式問題的使用技巧
    3、風(fēng)閉式問題的使用技巧
    4、復(fù)述的技巧
    (1)復(fù)述事實(shí)的技巧
    (2)復(fù)述情感的技巧
    四、“說”的技巧----用客人喜歡的方式交談
    1、以同客人一樣的語氣說話
    2、與客人眼神交流禮儀
    3、如何與顧客寒暄
    4、如何贊美顧客
    5、如何回應(yīng)顧客
    6、應(yīng)對不同類型交往對象
    五、常見的樓盤銷售異議處理
    1、案列分析
    2、具體指導(dǎo)
    影樓銷售方案篇八
    年度銷售計(jì)劃制定的依據(jù),便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析,而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法,即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機(jī)會(huì),通過swot分析,李經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢,并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì),整合和優(yōu)化資源配置,使其利用最大化。比如,通過市場分析,李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢:產(chǎn)品(檔次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分銷),寡頭競爭初露端倪,營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點(diǎn)等等。
    營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計(jì)劃的 精神綱領(lǐng),是營銷工作的方向和靈魂 ,也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點(diǎn),李經(jīng)理制定了具體的營銷思路,其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容:
    1、樹立全員營銷觀念,真正體現(xiàn) 營銷生活化,生活營銷化 。
    2、實(shí)施深度分銷,樹立決戰(zhàn)在終端的思想,有計(jì)劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運(yùn)作末端市場。
    3、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略,形成強(qiáng)大的營銷合力。
    4、在市場操作層面,體現(xiàn) 兩高一差 ,即要堅(jiān)持 運(yùn)作差異化,高價(jià)位、高促銷 的原則,揚(yáng)長避短,體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等。
    營銷思路的確定,李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際,不僅翔實(shí)、有可操作性,而且還與時(shí)俱進(jìn),體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神,因此,在以往的年度銷售計(jì)劃中,都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
    1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,按照一定增長比例,比如20%或30%,確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量。
    2、銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度,而且還責(zé)任到人,量化到人,并細(xì)分到具體市場。
    3、權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤目標(biāo)的關(guān)系,做一個(gè)經(jīng)營型的營銷人才,具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比如,李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品abc分類,將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a(高價(jià)、形象利潤產(chǎn)品):b(平價(jià)、微利上量產(chǎn)品):c(低價(jià):戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2:3:1,從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)系。
    銷售目標(biāo)的確認(rèn),使李經(jīng)理有了沖刺的對象,也使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ),從而有利于銷售目標(biāo)的順利達(dá)成。
    營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解,是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運(yùn)作形勢,結(jié)合自己多年的市場運(yùn)做經(jīng)驗(yàn),制定了如下的營銷策略:
    1、產(chǎn)品策略,堅(jiān)持差異化,走特色發(fā)展之路,產(chǎn)品進(jìn)入市場,要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn),發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力,形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,避免單兵作戰(zhàn)。
    2、價(jià)格策略,高質(zhì)、高價(jià),產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊,同時(shí),強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑,以600公里為限,實(shí)行 一套價(jià)格體系,兩種返利模式 ,即價(jià)格相同,但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略。
    3、通路策略,創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想,除精耕細(xì)作,做好傳統(tǒng)通路外,集中物力、財(cái)力、人力、運(yùn)力等企業(yè)資源,大力度地開拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團(tuán)購等一些特殊通路,實(shí)施全方位、立體式的突破。
    4、促銷策略,在 高價(jià)位、高促銷 的基礎(chǔ)上,開創(chuàng)性地提出了 連環(huán)促銷 的營銷理念,它具有如下幾個(gè)特征:
    (1)、促銷體現(xiàn) 聯(lián)動(dòng) ,牽一發(fā)而動(dòng)全身,其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商,充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源,有效擠壓競爭對手。
    (2)、連環(huán)的促銷方式至少兩個(gè)以上,比如銷售累積獎(jiǎng)和箱內(nèi)設(shè)獎(jiǎng)同時(shí)出現(xiàn),以充分吸引分銷商和終端消費(fèi)者的眼球。
    (3)、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異,即要與競品不同,通過富有吸引力的促銷品,實(shí)現(xiàn)市場 動(dòng)銷 ,以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。
    (4)、服務(wù)策略,細(xì)節(jié)決定成敗,在 人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新,人新我轉(zhuǎn) 的思路下,在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下工夫。提出了 5s 溫情服務(wù)承諾,并建立起 貼身式 、 保姆式 的服務(wù)觀念,在售前、售中、售后服務(wù)上,務(wù)求熱情、真誠、一站式等等。
    通過營銷策略的制定,李經(jīng)理胸有成竹,也為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開端。
    在這個(gè)模塊,李經(jīng)理主要鎖定了兩個(gè)方面的內(nèi)容:
    1、人員規(guī)劃,即根據(jù)年度銷售計(jì)劃,合理人員配置,制定了人員招聘和培養(yǎng)計(jì)劃,比如,20xx年銷售目標(biāo)5個(gè)億,公司本部的營銷員隊(duì)伍要達(dá)到200人,這些人要在什么時(shí)間內(nèi)到位,落實(shí)責(zé)任人是誰等等,都有一個(gè)具體的規(guī)劃明細(xì)。
    2、團(tuán)隊(duì)管理,明確提出打造 鐵鷹 團(tuán)隊(duì)的口號,并根據(jù)這個(gè)目標(biāo),采取了如下幾項(xiàng)措施:
    (1)健全和完善規(guī)章制度,從企業(yè)的 典章 、條例這些 母法 ,到營銷管理制度這些 子法 ,都進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充。比如,制定了《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營銷人員 三個(gè)一 日監(jiān)控制度》、《營銷人員市場作業(yè)流程》、《營銷員管理手冊》等等。
    (2)強(qiáng)化培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。比如,制定了全年的培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種,內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實(shí)務(wù)等。外訓(xùn)則是選派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)等等。
    (3)嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,建立良好的激勵(lì)考核機(jī)制。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵(lì)競爭上崗、評選營銷標(biāo)兵等形式,激發(fā)營銷人員的內(nèi)在活力。李經(jīng)理旨在通過這一系列的團(tuán)隊(duì)整合,目地是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合力,真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強(qiáng)的 鐵血團(tuán)隊(duì) 。
    李經(jīng)理所做銷售計(jì)劃的最后一項(xiàng),就是銷售費(fèi)用的預(yù)算。即在銷售目標(biāo)達(dá)成后,企業(yè)投入費(fèi)用的產(chǎn)出比。比如,李經(jīng)理所在的方便面企業(yè),銷售目標(biāo)5個(gè)億,其中,工資費(fèi)用:500萬,差旅費(fèi)用:300萬,管理費(fèi)用:100萬,培訓(xùn)、招待以及其他雜費(fèi)等費(fèi)用100萬,合計(jì)1000萬元,費(fèi)用占比2%,通過費(fèi)用預(yù)算,李經(jīng)理可以合理地進(jìn)行費(fèi)用控制和調(diào)配,使企業(yè)的資源 好鋼用在刀刃上 ,以求企業(yè)的資金利用率達(dá)到最大化,從而不偏離市場發(fā)展軌道。
    李經(jīng)理在做年度銷售計(jì)劃時(shí),還充分利用了表格這套工具,比如,銷售目標(biāo)的分解、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費(fèi)用預(yù)算等等,都通過表格的形式予以體現(xiàn),不僅一目了然,而且還具有對比性、參照性,使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。
    年度銷售計(jì)劃的制定,李經(jīng)理達(dá)到了如下目的:
    1、明確了企業(yè)年度營銷計(jì)劃及其發(fā)展方向,通過營銷計(jì)劃的制定,李經(jīng)理不僅理清了銷售思路,而且還為其具體操作市場指明了方向,實(shí)現(xiàn)了年度銷售計(jì)劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變。
    2、實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等等基礎(chǔ)性營銷管理。不僅量化了全年的銷售目標(biāo),而且還通過銷售目標(biāo)的合理分解,并細(xì)化到人員和月度,為每月營銷企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐。
    3、整合了企業(yè)的營銷組合策略,通過年度銷售計(jì)劃,確定了新的一年?duì)I銷執(zhí)行的模式和手段,為市場的有效拓展提供了策略支持。
    4、吹響了 鐵鷹 團(tuán)隊(duì)打造的號角,通過年度銷售計(jì)劃的擬訂,確定了 鐵鷹 打造計(jì)劃,為優(yōu)秀營銷團(tuán)隊(duì)的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、顧問型的營銷團(tuán)隊(duì)打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    影樓銷售方案篇九
    一 海選階段(3月底結(jié)束)
    1 全院學(xué)生報(bào)名參賽
    2 參賽海報(bào):汽車系學(xué)生會(huì)負(fù)責(zé)繪制并張貼(張貼時(shí)間初定3月20日)。
    3 報(bào)名流程:各系由系學(xué)生會(huì)負(fù)責(zé)參賽選手的報(bào)名工作,最后將名單匯總至汽車系學(xué)生會(huì)。(報(bào)名表見附錄二)
    4 報(bào)名時(shí)間:3月23日------3月28日
    5 初賽時(shí)間:4月1日(周三)
    6 初賽地點(diǎn):待定(階梯教室)
    7 初賽項(xiàng)目:筆試(附錄三)
    8 出選人數(shù):40人(分成5組)
    9 橫幅(預(yù)祝營銷技能大賽圓滿成功?。?BR>    二 初賽階段(4月中旬結(jié)束)
    1 參賽選手準(zhǔn)備相關(guān)參賽資料(履歷表、特長、強(qiáng)項(xiàng))
    2 第一階段培訓(xùn)(本校老師提供培訓(xùn))
    3 比賽項(xiàng)目:演講+面試+場景模擬(初賽階段,各組分別準(zhǔn)備,選每組前兩名進(jìn)入決賽)
    4 參賽時(shí)間:4月09日(周四)
    5 初賽地點(diǎn):新實(shí)訓(xùn)中心
    三 決賽準(zhǔn)備階段(4月中旬到5月上旬)
    1 第二階段培訓(xùn)(請銷售經(jīng)理作培訓(xùn))
    2 初賽前10名到位作決賽準(zhǔn)備
    3 初步擬訂4月25/26、5月2/3、5月9/10分三次到企業(yè)一線見習(xí)
    4 每人為自己寫一份100字左右的自我推薦稿
    5 每人各自準(zhǔn)備自己的后援團(tuán)。(后援團(tuán)口號、kt板)
    6 每人準(zhǔn)備獲獎(jiǎng)感言
    四 決賽階段(5月中下旬)
    1 參賽時(shí)間:上午9:00---11:20
    2 參賽項(xiàng)目:汽車知識競賽、汽車營銷知識競賽、汽車營銷技能競賽
    3 參賽地點(diǎn):新實(shí)訓(xùn)室
    4 大賽流程
    1)播放汽車工程系宣傳片、大賽歷程dv(10分鐘)
    2)到場嘉賓致辭,宣布決賽開始(5分鐘)
    3)正式比賽(比賽時(shí)間控制在1個(gè)半小時(shí))
    4)嘉賓點(diǎn)評
    5)公布結(jié)果
    6)頒獎(jiǎng)儀式(15分鐘)
    7)集體合影10分鐘
    8)煙花和彩炮
    5比賽環(huán)節(jié)
    上半場(前1、2題是汽車知識比拼,后2題是營銷知識比拼;時(shí)間控制,分組情況,可到第一次彩排時(shí),進(jìn)行時(shí)間控制,題目刪減。)
    題型一:新手上路(必答題)
    3.答題時(shí)限:主持人讀完題,選手必須在10秒內(nèi)答題有效,超時(shí)視為棄權(quán);
    4.評分標(biāo)準(zhǔn):每隊(duì)有基礎(chǔ)分100分,答對加10分,答錯(cuò)、棄權(quán)不加分;
    5.觀眾助答:當(dāng)一名選手答錯(cuò)題時(shí),主持人可請觀眾重答,答對可獲得精美禮品。
    7.主持人公布各隊(duì)得分情況。
    題型二:急速狂飚(搶答題環(huán)節(jié))
    1.題型設(shè)計(jì):共10道選擇題,主持人依次讀題,各隊(duì)搶答;
    3.評分規(guī)則:答對的隊(duì)可加10分,回答錯(cuò)誤不扣分;
    4.觀眾助答:主答手回答錯(cuò)誤時(shí)可由主持人請觀眾重答,答對可獲得精美禮品;
    6.主持人公布各隊(duì)得分情況;
    題型三:完美飄移(風(fēng)險(xiǎn)題)
    1.題型設(shè)計(jì):所有題目根據(jù)難易分為10分,20分,30分三種分值;
    2.答題規(guī)則:按題目難易分三個(gè)等級,每組根據(jù)自己的得分選擇相應(yīng)的分值;
    3.評分規(guī)則:答對加上相應(yīng)分值,答錯(cuò)扣除相應(yīng)分值;
    4.觀眾助答:主答手回答錯(cuò)誤時(shí)可由主持人請觀眾重答,答對者可獲得精美禮品;
    6.主持人公布各隊(duì)得分情況。
    題型四:終極pk(沖鋒題)
    1.題型設(shè)計(jì):以論述題為主,每隊(duì)有一次答題機(jī)會(huì),分值為50分;
    2.答題規(guī)則及評分規(guī)則:此題為主觀題,再主持人讀完題后,每隊(duì)可有三分鐘答題時(shí)間,并用筆寫在紙上;由主持人宣讀每隊(duì)答案,最后由嘉賓老師給分,并作點(diǎn)評;(可利用現(xiàn)場求助、電話求助、短信支持)
    3.答題時(shí)間限制:主持人讀完題,3分鐘內(nèi)回答有效;
    5.主持人公布各隊(duì)得分情況。
    5)下半場:汽車營銷技能展示(1小時(shí))
    題型一:營銷場景找錯(cuò)(4s站營銷經(jīng)理案例表演,學(xué)生糾錯(cuò),觀眾互動(dòng))
    1答題規(guī)則:每組將糾錯(cuò)答案寫在kt板上,每答對一點(diǎn)得10分,不答或答錯(cuò)不扣分。
    2.答題時(shí)限:選手必須在場景表演結(jié)束后2分鐘內(nèi)答題有效,超時(shí)視為棄權(quán);
    4.觀眾助答:觀眾糾錯(cuò),答對可獲得精美禮品。
    題型二:專業(yè)技能展示(學(xué)生自編場景,教師指導(dǎo))
    1答題規(guī)則:每組分組進(jìn)行專業(yè)技能展示,由評委點(diǎn)評并給分。
    2 表演時(shí)間:每組8分鐘,超時(shí)即止。
    獎(jiǎng)勵(lì)評定
    一等獎(jiǎng):1組(各三人) 獎(jiǎng)學(xué)金及獲獎(jiǎng)證書
    二等獎(jiǎng):1 組(各三人) 獎(jiǎng)學(xué)金及獲獎(jiǎng)證書
    三等獎(jiǎng):1組(各三人) 獎(jiǎng)學(xué)金及獲獎(jiǎng)證書
    最佳上鏡獎(jiǎng):1名 獎(jiǎng)品及獲獎(jiǎng)證書
    最佳表演獎(jiǎng):1名 獎(jiǎng)品及獲獎(jiǎng)證書
    最佳技能獎(jiǎng):1名 獎(jiǎng)品及獲獎(jiǎng)證書
    最佳人氣獎(jiǎng):1名 獎(jiǎng)品及獲獎(jiǎng)證書
    優(yōu)秀獎(jiǎng):10名 獎(jiǎng)品及獲獎(jiǎng)證書
    鼓勵(lì)獎(jiǎng):10名 獎(jiǎng)品及獲獎(jiǎng)證書
    共30人。
    備注:
    1、主辦方將對此次技能大賽保有最終解釋權(quán);
    2、所有汽車營銷技能大賽比賽項(xiàng)目中如發(fā)現(xiàn)作弊現(xiàn)象,將立即取消其參賽資格;
    影樓銷售方案篇十
    可變價(jià)格政策。即價(jià)格是根據(jù)交易雙方的談判結(jié)果來決定的。這種政策多在不同牌子競爭激烈而賣方又難以滲入市場的情況下使用。在這種情況下,買方處于有利地位并能夠迫使賣方給予較優(yōu)惠的價(jià)格。
    2.非可變價(jià)格政策。采取這種價(jià)格政策,那就沒有談判的余地了。價(jià)格的差異是固定的。如大量購買給予較低的價(jià)格,對批發(fā)商、零售商或不同的地點(diǎn)給予不同的價(jià)格。
    3.其它價(jià)格政策。
    (l)單一價(jià)格政策。這是一種不變通的價(jià)格政策。定價(jià)不顧及購買數(shù)量、不論什么人購買、也不管貨物送到什么地方,價(jià)格都是相同的。
    (2)累計(jì)數(shù)量折扣。即價(jià)格根據(jù)一次購買的數(shù)量多少而變化。
    (3)累計(jì)數(shù)量折扣。允許由一定時(shí)期內(nèi)(如1~12月份)的總定貨量打折扣。許多食品企業(yè)采取這種方法銷售。
    (4)商業(yè)折扣。對履行不同職能的經(jīng)銷商給予不同的折扣。如:一批、二批、三批商和零售商因履行不同的經(jīng)銷職能而給予不同的折扣。
    (5)統(tǒng)一送貨價(jià)格。對不同地方制定價(jià)格有兩種方法,一種是統(tǒng)一送貨價(jià)格。即最終價(jià)格是固定的,不考慮買者與賣者的距離,運(yùn)費(fèi)完全由賣者承擔(dān)。另一種是可變送貨價(jià)格。
    (6)可變送貨價(jià)格。即產(chǎn)品的基本價(jià)格是相同的,運(yùn)輸費(fèi)用在基本價(jià)格之上另外相加。因此,對于不同地方的顧客來說,產(chǎn)品的最終價(jià)格要依他們距離賣方的遠(yuǎn)近而定。
    如果基本價(jià)格是確定的,運(yùn)輸費(fèi)用是后來加上的,這叫離岸價(jià)格(自提價(jià))。如果最終價(jià)格是確定的,其中包括運(yùn)輸費(fèi)用,這叫到岸價(jià)格(到貨價(jià))。
    基點(diǎn)定價(jià)。貨物以某個(gè)基點(diǎn)城鎮(zhèn)為準(zhǔn)。以鄭州市為基點(diǎn)城市,然后向開封、洛陽、新鄉(xiāng)、漯河送貨,則追加從這個(gè)基點(diǎn)城市運(yùn)往各個(gè)城市的運(yùn)輸費(fèi)用。如果選定的基點(diǎn)城市不止一個(gè),那么這種方法就叫“多基點(diǎn)定價(jià)方法”
    地區(qū)定價(jià)。即在一個(gè)地區(qū)性的市場上制定統(tǒng)一的價(jià)格。這種方法簡單易行,在一個(gè)區(qū)域市場內(nèi)宣傳價(jià)格方便,而且實(shí)施也簡單。
    對消費(fèi)者的統(tǒng)一零售價(jià)。如果制造商制定了零售商出售產(chǎn)品給消費(fèi)者時(shí)必須執(zhí)行的最終價(jià)格,而且零售商不得以高于或低于該價(jià)格出售,即叫統(tǒng)一零售價(jià)。這種價(jià)格通常印在價(jià)格單上或包裝上。制造商對該產(chǎn)品在市場上的價(jià)格嚴(yán)加控制,除制造商外,不允許有人使價(jià)格出現(xiàn)任何波動(dòng)。
    a.如果沒有固定的零售價(jià)格,經(jīng)銷商不會(huì)積極地進(jìn)貨,其經(jīng)銷范圍也不會(huì)開闊,最終使制造商和消費(fèi)者都受到損失。
    b.同一種產(chǎn)品在同一市場上有多種價(jià)格,會(huì)損害產(chǎn)品的聲譽(yù),消費(fèi)者會(huì)懷疑以較低價(jià)格出售的產(chǎn)品是否是真貨。
    c.多種零售價(jià)格增加了零售商之間沖突的可能性——那些不能以低價(jià)出售產(chǎn)品的零售商與能夠這樣做的零售商會(huì)發(fā)生爭吵,最終產(chǎn)品的經(jīng)銷系統(tǒng)會(huì)受到嚴(yán)重的破壞。
    d.如果價(jià)格訂得有利于消費(fèi)者和制造商雙方,那么統(tǒng)一的零售價(jià)(即零售商不得以低于此價(jià)銷售),將對大家有利。
    企業(yè)銷售價(jià)格結(jié)構(gòu)體系設(shè)計(jì)
    企業(yè)銷售價(jià)格結(jié)構(gòu)體系設(shè)計(jì)的首要任務(wù)是決定差別化價(jià)格結(jié)構(gòu)。
    差別化的價(jià)格結(jié)構(gòu)體系包括兩個(gè)方面:
    一是依據(jù)銷售渠道成員所在階層確定價(jià)格折扣。企業(yè)必須設(shè)計(jì)好銷售通路各環(huán)節(jié)的價(jià)格體系,即處理好出廠價(jià)、一批價(jià)、二批價(jià)、三批價(jià)、零售價(jià)之間的關(guān)系。由于銷售通路各環(huán)節(jié)的價(jià)格設(shè)計(jì)直接影響到中間商的利益,從而影響中間商的積極性,決定著產(chǎn)品在市場上的前途,因此,企業(yè)必須重視。
    二是按照客戶的重要程度來確定價(jià)格。按照現(xiàn)有客戶實(shí)績或潛在實(shí)力而將客戶分為a、b、c三個(gè)等級,分別確定不同的價(jià)格折扣率。如a級大客戶價(jià)格折扣率是x%,b級客戶價(jià)格折扣率是y%,c級客戶(小量進(jìn)貨者)依訂價(jià)出貨。銷售價(jià)格體系設(shè)計(jì)解決的是讓利如何分配。讓利就是出廠價(jià)和最終零售價(jià)之間的差額。誰得到這些差額以及得多少,就是價(jià)格體系設(shè)計(jì)所要解決的問題。
    一級批發(fā)商是靠加價(jià)和返利來賺錢,零售商是靠批零差價(jià)來賺錢,二者的利益都能夠得到保證,而二批、三批處于中間環(huán)節(jié),往上由一批決定著他不可能得到更多的利潤空間,往下由于消費(fèi)者的作用,零售商要以最優(yōu)惠的價(jià)格拿到產(chǎn)品,這樣,二級、三級批發(fā)商的利益如何維護(hù),就成了價(jià)格設(shè)計(jì)的一個(gè)重要方面。
    企業(yè)必須給二級、三級批發(fā)商一個(gè)利潤空間,并能讓他們以銷售量來賺錢。
    銷售過程中價(jià)格體系混亂,這是目前我國企業(yè)普遍存在的一個(gè)問題。價(jià)格作為營銷組合的一個(gè)重要因素,是競爭的重要手段。如果價(jià)格體系混亂,就可能擾亂整個(gè)市場秩序,影響產(chǎn)品的市場競爭力。
    造成企業(yè)價(jià)格體系混亂的原因有的來自企業(yè),有的來自經(jīng)銷商。由企業(yè)造成的價(jià)格混亂的原因在于:
    l.企業(yè)在不同的目標(biāo)市場上采取了不同的價(jià)格政策。不少企業(yè)在制定價(jià)格政策時(shí),考慮到不同目標(biāo)市場消費(fèi)者購買力的差異、競爭程度的差異、企業(yè)投入的促銷費(fèi)用的差異、運(yùn)輸費(fèi)用等方面的差異,因而在不同的目標(biāo)市場上采取不同的價(jià)格策略。這種價(jià)格策略如果得當(dāng),就會(huì)增強(qiáng)產(chǎn)品在各個(gè)目標(biāo)市場上的競爭能力,但如果使用不當(dāng),則可能對市場秩序產(chǎn)生重大影響。有些經(jīng)銷商可能利用這些不同地區(qū)的價(jià)格差,將產(chǎn)品從低價(jià)格地區(qū)轉(zhuǎn)移到高價(jià)格地區(qū)銷售,進(jìn)行“竄貨”。如一家酒類生產(chǎn)廠,為了開拓某一地區(qū)市場,在市場開拓期,將價(jià)格定得比其它地區(qū)低,期望以低價(jià)進(jìn)入新市場,經(jīng)過一段時(shí)間發(fā)現(xiàn),進(jìn)入該市場的產(chǎn)品轉(zhuǎn)了一圈之后又回流至原有市場了,很快就沖擊原有市場的產(chǎn)品價(jià)格,造成價(jià)格混亂。并且,當(dāng)存在多種價(jià)格時(shí),經(jīng)銷商和消費(fèi)者可能提出要求平等享受最低價(jià)格的權(quán)利,對這項(xiàng)要求,廠家很難提出強(qiáng)有力的理由加以拒絕。
    針對不同的目標(biāo)市場制定不同的價(jià)格是必要的,但必須要掌握的一個(gè)原則是,不同地區(qū)的價(jià)格差異不足以對市場價(jià)格體系造成混亂。價(jià)格差異的幅度應(yīng)該控制在不能讓經(jīng)銷商利用這種價(jià)格差在不同地區(qū)市場上竄貨的范圍內(nèi)。
    2.企業(yè)對不同經(jīng)銷商的價(jià)格政策混亂。一個(gè)完善的價(jià)格體系應(yīng)包括對不同的經(jīng)銷商——如代理商、批發(fā)商、零售商,制定不同價(jià)格政策,使每一個(gè)經(jīng)銷商都愿意經(jīng)營本企業(yè)的產(chǎn)品。對任何一個(gè)經(jīng)銷商的差別對待,都可能引起其它經(jīng)銷商的不滿。某一家電企業(yè),公司所在地的商業(yè)機(jī)構(gòu)都不愿意經(jīng)銷其產(chǎn)品,原因是該公司經(jīng)常以批發(fā)價(jià)甚至以出廠價(jià)向最終消費(fèi)者出售商品、使得經(jīng)銷商的價(jià)格根本就沒有競爭力,最終不得不放棄經(jīng)營該產(chǎn)品。另如某公司經(jīng)常以優(yōu)惠價(jià)格向本廠職工出售產(chǎn)品,結(jié)果大量產(chǎn)品流向市場,嚴(yán)重影響了經(jīng)銷商的利益,導(dǎo)致經(jīng)銷商不愿意再銷售其產(chǎn)品。
    3.企業(yè)對經(jīng)銷商的獎(jiǎng)勵(lì)政策?,F(xiàn)在許多企業(yè)不是以利潤來調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商的積極性,而是對經(jīng)銷商施以重獎(jiǎng)和年終返利。廠家這樣做的目的是鼓勵(lì)經(jīng)銷商多銷售其產(chǎn)品。由于槳?jiǎng)?lì)和返利多少是根據(jù)銷售量多少而定,因此經(jīng)銷商為多得返利和獎(jiǎng)勵(lì),就千方百計(jì)地多銷售產(chǎn)品。為此,他們不惜以低價(jià)將產(chǎn)品銷售出去。甚至把獎(jiǎng)勵(lì)和年終返利中的一部分拿出來讓給下游經(jīng)銷商。這樣你讓我讓大家讓,其結(jié)果必定要導(dǎo)致價(jià)格體系混亂。
    l.經(jīng)銷商將本廠產(chǎn)品用作帶貨。有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)銷商不是從每一個(gè)產(chǎn)品(個(gè))上去賺錢,而是從每一批產(chǎn)品(量)上去賺錢,因此,他將產(chǎn)品分為兩類:一類是賺錢的,另一類是走量的。即用好銷的產(chǎn)品或是將一部分產(chǎn)品的價(jià)格定得很低、不賺錢來吸引批發(fā)商進(jìn)貨,以帶動(dòng)其它產(chǎn)品的銷售。
    2.另一種情況是,企業(yè)在某一個(gè)市場上有幾個(gè)批發(fā)商,大家為了爭奪客戶,紛紛降價(jià),最后降得無利可圖,都不愿再銷售這一產(chǎn)品,把市場做死了。
    3.維持客戶。一些經(jīng)銷商把價(jià)格降得很低,無利經(jīng)營,甚至將廠家給予的扣點(diǎn)給客戶,目的是為了維持客戶,吸引客戶繼續(xù)從他手中進(jìn)貨。
    l.企業(yè)不能急功近利,為眼前的利益而自亂陣腳,要徹底杜絕各種不良現(xiàn)象。生產(chǎn)“金龍魚”食用油的南海油脂工業(yè)(赤灣)有限公司在全國有400多個(gè)一級經(jīng)銷商,為了保證網(wǎng)絡(luò)的任何一環(huán)都是“一口價(jià)”,公司實(shí)行全國統(tǒng)一報(bào)價(jià)制,距離遠(yuǎn)的由公司補(bǔ)貼運(yùn)費(fèi),防止產(chǎn)品在區(qū)域間竄貨。為了保證經(jīng)銷商的利益不受損害,公司規(guī)定非經(jīng)銷商客戶到公司拿貨的價(jià)格比在當(dāng)?shù)叵蚪?jīng)銷商直接拿貨的價(jià)格還要高。
    2.制定政策。企業(yè)在和經(jīng)銷商簽訂合同時(shí)就要明確規(guī)定穩(wěn)定價(jià)格的條款。對不履行價(jià)格義務(wù)的,要取消經(jīng)銷資格。
    3.監(jiān)督。要及時(shí)掌握價(jià)格狀況,發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商違犯價(jià)格行為就要立即處理。亞洲啤酒(蘇州)有限公司啤酒零售價(jià)為每瓶2.5元,要求經(jīng)銷商不能降低一分錢,誰違犯了規(guī)則,就取消誰的經(jīng)銷資格。為此,他們在下崗職工中招聘了45名“價(jià)格監(jiān)察員”,每天的任務(wù)就是在商店內(nèi)轉(zhuǎn),監(jiān)督經(jīng)銷商是否遵守公司的價(jià)格政策。這樣,全市大小商店價(jià)格一個(gè)樣。
    影樓銷售方案篇十一
    第二:同時(shí)也讓大家在這個(gè)酷熱的夏天里,感到心曠神怡,生活、工作無比愜意。
    3、從自然環(huán)境來看,珠海的天氣還是很炎熱的,所以需要解暑提神的飲品,就如茶。
    (一)s-優(yōu)勢
    1、大家都對茶的作用有大概的了解,可以減少宣傳的力度,節(jié)省很多的時(shí)間
    2、馬上進(jìn)入飲料的消費(fèi)旺季,還有茶有消暑的功能等
    4、食用較方便,用熱水沖泡即可
    (二)w-劣勢
    1、我們不是學(xué)市場營銷專業(yè)的,可能對于市場的營銷知識不是很了解
    4、對于大消費(fèi)群的口味不是很了解,茶的種類多樣,對于決定茶的品種有一定的難度
    (三)o/t-機(jī)會(huì)、威脅
    機(jī)會(huì):隨著夏天的到來,而茶是一種更好純天然的、健康的、解暑提神的綠色飲品
    主要針對廣科院的同學(xué)、老師、還有在廣科工作的人員等,男女老少皆宜,市場范圍覆蓋廣
    (一)產(chǎn)品
    (二)價(jià)格
    (三)促銷
    (四)預(yù)算
    為了讓更多的人了解產(chǎn)品,達(dá)到更好的促銷投放大量小包裝飲品進(jìn)行試飲,大約需20元的成本,同時(shí)做買贈(zèng)、附送樣品、優(yōu)惠等活動(dòng)預(yù)算20元左右。
    同時(shí)采用發(fā)放傳單等的投入控制在5元左右,綜合上述的預(yù)算,再加上進(jìn)貨的成本可能要在四百左右。
    影樓銷售方案篇十二
    星光唱響——城市的心
    20xxx.9.24——20xx.10. 7
    1、本活動(dòng)把中秋和國慶兩個(gè)銷售旺季合并在一個(gè)活動(dòng)周期,一方面兩個(gè)活動(dòng)可以相互造勢,節(jié)省媒體投入資源,更重要的是利用活動(dòng)的連續(xù)性,隱匿競爭對手對我們的阻擊,并在******形成節(jié)日的相應(yīng)氛圍,中秋節(jié)銷售方案。
    2、結(jié)合***業(yè)態(tài)綜合特征,中秋國慶營銷活動(dòng)更多的以參與性、娛樂性、時(shí)尚性為主,盡量淡化商品折扣的效應(yīng),盡量豐富購物中心綜合業(yè)態(tài)形象。
    按照******目前的營業(yè)額度,平日,節(jié)假日,活動(dòng)第一階段,平日銷售額約34萬元,預(yù)計(jì)活動(dòng)期間銷售額增長幅度平日不低于10%,節(jié)假日銷售額約48.9萬元,預(yù)計(jì)活動(dòng)期間節(jié)假日銷售額不低于20%,即活動(dòng)16天銷售額約達(dá)到660萬元。
    商品促銷
    1、月圓折更高!
    ***環(huán)球影城中秋節(jié)當(dāng)天5元票價(jià);
    餐飲9月25日推出“月圓情更濃”套餐系列,家庭套餐、情侶套餐、朋友套餐,各餐館和排擋部分區(qū)域參加,規(guī)劃方案《中秋節(jié)銷售方案》。
    娛樂城買10贈(zèng)5,推出中秋特別優(yōu)惠場。
    2、星光唱響,城市的心!
    9月26日——10月7日,******商品類每滿***元減***元(公司不承擔(dān)任何由于滿減造成的利潤損失)。
    為了提升氣氛,可以探討抽獎(jiǎng)的相關(guān)活動(dòng),費(fèi)用另計(jì)。
    ***環(huán)球影城、餐飲、娛樂等項(xiàng)目推出國慶特輯。
    1、星光唱響,城市的心——王蓉走進(jìn)******暨******搜酷城開業(yè)典禮。
    2、中秋國慶禮品一條街
    9月15日開始,在***步行一街南區(qū)至中興廣場區(qū)域以超市堆頭形式,舉行中秋禮品展銷會(huì),擺放超市經(jīng)營的月餅品牌,展出不同廠家的各種月餅禮品盒、散裝月餅,采取多種方式陳列,給人以豐富感。并聯(lián)合廠家展開不同程度的優(yōu)惠、贈(zèng)送小禮品等促銷活動(dòng)。
    可以按月餅餡劃分陳列區(qū)域,如肉餡月餅、無糖月餅,水果餡月餅等。同時(shí)可以開設(shè)一些知名品牌月餅專柜。
    現(xiàn)場制作月餅:現(xiàn)在的月餅質(zhì)量已成為眾多消費(fèi)者心中擔(dān)心的問題,即使商場的產(chǎn)品也不例外,可以聯(lián)系超市供應(yīng)商現(xiàn)場制作月餅,以現(xiàn)做現(xiàn)售形式,一方面可以讓顧客消除對月餅質(zhì)量問題的擔(dān)心,另一方面可以可以提高顧客對商場的信任度。
    中秋節(jié),人們購買禮品孝敬老人或贈(zèng)送朋友,一般除了購買月餅外,還會(huì)買點(diǎn)其他什么禮品的,一般多是保健品之類的,將月餅和其他禮品組合在一起,既方便了顧客購買,在價(jià)格上也可以采取一定優(yōu)惠。把月餅跟其他保健品類禮品組合包裝在一起,分為幾檔,如88元、188元、288元….
    中秋節(jié)到來,吃更是必不可少的,在步行一街展示月餅的同時(shí),重點(diǎn)打造吃的概念,重點(diǎn)宣傳二街的以吃為主的餐館,通過氛圍布置宣傳,嘗試推出中秋節(jié)團(tuán)圓飯?zhí)撞停ň唧w由各餐館定制)。
    邀請娛樂城將其小型的可以靈活搬動(dòng)的一些游藝項(xiàng)目,搬到活動(dòng)現(xiàn)場的娛樂區(qū),購物滿額可以免費(fèi)娛樂,增加現(xiàn)場的互動(dòng)感受。
    影城可以把一些大片的宣傳形象,dp點(diǎn)安排到街區(qū)的指定位置,豐富整個(gè)一條街的活動(dòng)內(nèi)容。
    中興廣場,在9月24日中秋季前一天晚19:00—21:00組織市老年藝術(shù)團(tuán)進(jìn)行迎中秋歌舞文藝表演,26日晚上,******員工文藝演出。費(fèi)用控制在500元以內(nèi)。
    影樓銷售方案篇十三
    為了提升業(yè)績,穩(wěn)定已有客戶,拓展新客戶,加大全員銷售意識,增加全體員工收入,特?cái)M定會(huì)員卡銷售方案。
    1、會(huì)員卡以200分元起定,不設(shè)上限。
    2、會(huì)員卡的定制依照客戶需求,面額卡或充值都可以。
    1、所有會(huì)員卡統(tǒng)一由公司綜合部管理發(fā)放。
    2、銷售人員先到綜合部報(bào)備會(huì)員卡面額及數(shù)量,據(jù)客戶需要定制會(huì)員卡。
    3、顧客資料由銷售人員提供,并做全面的登記。
    1、銷售人員售出會(huì)員卡,按照提會(huì)員卡值的1%核算獎(jiǎng)勵(lì)提成。
    2、會(huì)員卡里的金額用完續(xù)充值的,同樣算上一次銷售人員的業(yè)績。
    影樓銷售方案篇十四
    我公司市場部的工作在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及部門員工的努力下將15年的工作劃上一個(gè)滿意的句話,為再接再厲,特做出市場部20xx年度工作計(jì)劃和內(nèi)容提綱。
    1市場部職能
    2市場部組織架構(gòu)
    3市場部年度工作計(jì)劃
    4市場部xx年度銷售工作計(jì)劃
    實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)
    實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力
    科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售
    協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化
    把握市場機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷售推廣
    信息收集反愧及時(shí)修正銷售方案
    市場部直接對銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé),是企業(yè)的靈魂,其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要,是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分,作為市場部,重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標(biāo)準(zhǔn)是:銷售政策、推廣計(jì)劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。
    1.市場部作用:
    直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場策劃、銷售計(jì)劃的制定和實(shí)施。
    督促銷售部年度工作計(jì)劃的進(jìn)行事實(shí)。
    全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。
    是企業(yè)的靈魂。
    2.市場部工作標(biāo)準(zhǔn):準(zhǔn)確性、及時(shí)性、協(xié)調(diào)性、規(guī)劃力、計(jì)劃性、執(zhí)行力
    3市場部工作職能:
    1制定16年銷售工作計(jì)劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚(yáng)長避短、尋求機(jī)會(huì)、制定20xx年市場部和銷售部工作任務(wù)和工作計(jì)劃。
    2實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下,精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
    3嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力:
    集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識,形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競爭型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
    “從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn):銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)、銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)、應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)(應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn))
    4科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售:
    5協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化:
    行政人事部:行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案,制定科學(xué)的人才競爭獎(jiǎng)懲機(jī)制,考察各部人員工作情況,在市場部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場情況下,不斷為企業(yè)儲(chǔ)備人才,挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。
    研發(fā)部生產(chǎn)部:研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場需求為導(dǎo)向,通過市場需求,不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行iso-20xx質(zhì)量體系,向市場推出競爭力產(chǎn)品。因此,市場部每月都會(huì)給出市場信息、競品信息、銷售情況信息,使該部門能及時(shí)、客觀、科學(xué)把握市場新動(dòng)態(tài)、航標(biāo),在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時(shí),并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。
    銷售部:銷售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴,不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市嘗同時(shí)向市場提供科學(xué)的前沿信息,而市場部在捕捉市場信息的前提下,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,制定強(qiáng)有力的市場方案和銷售策略,最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
    財(cái)務(wù)部:直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機(jī)”,那財(cái)務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運(yùn)作、健康發(fā)展的“動(dòng)脈”,它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算,把屋企業(yè)的贏利,及時(shí)的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)和利益的客觀評估。作為市場部,在結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況、市場的實(shí)際情況、客戶的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費(fèi)用,上交總經(jīng)理或與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通,使之切實(shí)可行,使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。
    市場留守、物流部:直接對銷售部負(fù)責(zé),他們的職責(zé)就是及時(shí)了解定單信息,并及時(shí)轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步,以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中,為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場部,更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。
    6.把握市場機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷售推廣:
    7.信息收集反愧及時(shí)修正銷售方案
    影樓銷售方案篇十五
    在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶 所認(rèn)識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個(gè)人銷售工作計(jì)劃分析如下:
    下面是公司xx年總的銷售情況:
    從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上,xx產(chǎn)品品牌眾多,xx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場,xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
    客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:
    1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè),加上沒有記錄的概括為xx個(gè),八個(gè)月xx天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
    2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車/運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
    3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
    4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
    市場分析
    現(xiàn)在河南xx市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價(jià)格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時(shí),客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
    在鄭州區(qū)域,因?yàn)閤x市場首先從鄭州開始的,所以鄭州市場時(shí)競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢,在鄭州開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。
    市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場。
    影樓銷售方案篇十六
    公司、加油站要基于客戶、員工角度,以識別客戶需求,滿足客戶愿望,超越客戶期待為出發(fā)點(diǎn),探索客戶本質(zhì)需求,從中得到更符合實(shí)際、更科學(xué)的現(xiàn)場管理工具和工作方法,以達(dá)到提量增效,增加客戶群體的目的。
    組長:張三(定期組織團(tuán)隊(duì)例會(huì),負(fù)責(zé)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求組織團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)作;將成員各階段工作重點(diǎn)列入月度考核;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)與油站持續(xù)溝通,不斷推進(jìn)、激勵(lì)此項(xiàng)工作;根據(jù)溝通情況,撲捉工作亮點(diǎn),形成周末會(huì)議方案;根據(jù)方案推進(jìn)情況,制定各站單項(xiàng)工作推進(jìn)方案)。
    成員:
    李四(負(fù)責(zé)從財(cái)務(wù)資源、成本費(fèi)用角度,制定能體現(xiàn)本方案運(yùn)行質(zhì)量的具體指標(biāo);結(jié)合月度公司財(cái)務(wù)分析,對各油站相關(guān)指標(biāo)改善情況進(jìn)行效果相關(guān)性分析) 王五(深人加油現(xiàn)場,從程序上指導(dǎo)油站經(jīng)理正確理解、落實(shí)本方案;根據(jù)各站工作進(jìn)站情況,調(diào)整、細(xì)化并固化工作標(biāo)準(zhǔn);輔導(dǎo)問題油站學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn)工作;根據(jù)油站經(jīng)理在日常工作回顧時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)或團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通,協(xié)助制定解決方案)
    陳六(負(fù)責(zé)搜集、記錄、匯總并編輯各站在客戶關(guān)系改進(jìn)過程中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)典作法,并以故事的形式通過微信平臺進(jìn)行傳播;)
    站經(jīng)理(負(fù)責(zé)帶領(lǐng)所在油站落實(shí)本方案;主動(dòng)與公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)崗位溝通,反饋工作進(jìn)展情況并做好記錄)
    1、自上而下,轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)念
    轉(zhuǎn)變對加油站“只是傳遞壓力,關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)”的工作方式,更多地關(guān)注與加油站達(dá)成的工作意向;加油站要從賣東西向賣服務(wù)轉(zhuǎn)變,從“按要求做”轉(zhuǎn)變到”用心做”。
    顧客是企業(yè)效益的源泉,是品牌形象的傳播者,也可能是我們一生的朋友。一座油站,一個(gè)油公司,由于先天條件限制,可能無法在市場份額上與對手抗衡,但是周邊商圈的客戶份額卻是一個(gè)神秘的變量。
    “營銷是一場賣的藝術(shù),是滿足他人的策略,是提高性價(jià)比的智慧。”客戶關(guān)系管理作為加油站營銷管理的重要部分,要滿足他人需求,必須先了解客戶需求,從人性化角度看客戶兩大最基本的需求:一是價(jià)格便宜,二是服務(wù)便捷。因此與客戶接觸的過程中以此作為工作起點(diǎn)和關(guān)注重點(diǎn)。
    2、探索客戶需求的機(jī)制和方法
    2.2公司要善于發(fā)現(xiàn)員工與客戶接觸過程中的問題和不足,通過現(xiàn)場抽查、視頻監(jiān)控等形式,加大與油站的溝通密度,對不同的員工使用不同的方法,尋找員工興奮點(diǎn),保持信息對稱,持續(xù)交流,不斷激發(fā)油站經(jīng)理和員工持續(xù)改善客戶關(guān)系的工作熱情。
    2.3對加油站在發(fā)現(xiàn)客戶需求、滿足客戶需求的經(jīng)驗(yàn)、做法甚至是因此帶來的加油站工作方式、工作理念的轉(zhuǎn)變通過微信平臺、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)加以固化、傳播,既能肯定員工成績,又能增加品牌傳播效應(yīng)。
    3 、服務(wù)過程回顧 注重服務(wù)技巧
    3.1在探索客戶需求的過程中,站經(jīng)理是油站現(xiàn)場管理的第一負(fù)責(zé)人,要擔(dān)當(dāng)好三大角色(參與者、組織者、老師)。要學(xué)會(huì)將大事情做細(xì),小事情做精,通過組織現(xiàn)場員工,不斷回顧服務(wù)過程,查找問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),與員工一起制定改進(jìn)方案。
    3.2服務(wù)過程回顧可以從員工形象、服務(wù)語言、服務(wù)效率、服務(wù)技巧、加油操作規(guī)范等方面進(jìn)行。
    4、制定標(biāo)準(zhǔn) 持續(xù)提升
    4.1、站經(jīng)理和員工通過服務(wù)過程回顧,共同發(fā)現(xiàn)不足,相互糾正、借鑒,利用空閑時(shí)間進(jìn)行模擬溝通演練。持續(xù)提高溝通能力。
    4.2、對于“價(jià)格、加油卡、積分卡”等促銷手段,逐步做到營銷方式和客戶體驗(yàn)的兩大極致。
    4.3利用業(yè)績管理輔助工具,全面評價(jià)員工工作業(yè)績,重視結(jié)果,更要重視過程,狀態(tài),看銷售數(shù)據(jù)同樣看客戶關(guān)系管理的質(zhì)量和效率,看到加油站在提升品牌形象過程中所下的功夫和付出的努力。