當(dāng)我們面臨復(fù)雜的情況時，總結(jié)能夠幫助我們更好地理清思路和解決問題。在總結(jié)時，我們應(yīng)該積極提出問題和建議，推動自己的進(jìn)步和成長。下面是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望對你的寫作有所啟發(fā)。
學(xué)會溝通心得篇一
第一段：引言（120字）
當(dāng)代社會發(fā)展迅速，社會關(guān)系越來越復(fù)雜，一個人的溝通能力對于個人的發(fā)展至關(guān)重要。而對于孩子來說，學(xué)會良好的溝通技巧不僅有助于他們與人建立良好的關(guān)系，還能幫助他們更好地表達(dá)自己、解決問題。因此，家長應(yīng)該重視孩子的溝通技巧培養(yǎng)，學(xué)會與孩子進(jìn)行有效的溝通，以提高他們的溝通能力。
第二段：培養(yǎng)良好的溝通環(huán)境（240字）
要想培養(yǎng)孩子良好的溝通能力，首先要創(chuàng)造一個良好的溝通環(huán)境。在家庭中，父母應(yīng)該發(fā)揮良好的榜樣作用，做一個善于傾聽的人。當(dāng)孩子向我們傾訴心事，或者提出問題時，我們要用耐心和真誠的態(tài)度去傾聽和回應(yīng)，給予孩子足夠的關(guān)注和理解，讓他們感到自己被尊重和接納。此外，我們還可以創(chuàng)造一些親子共處的時間，比如一起做游戲、讀書，這些親密時刻也是良好溝通的契機(jī)。
第三段：培養(yǎng)孩子良好的表達(dá)能力（240字）
為了培養(yǎng)孩子良好的溝通能力，我們還要幫助他們提高表達(dá)能力。正如拉羅什夫科所言：“溝通首先包括表達(dá)?！碑?dāng)孩子有話要說時，我們要鼓勵他們大膽表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見?？梢圆捎梅e極傾聽的方式，給予孩子充分的時間與空間去表達(dá)。如果孩子的表達(dá)有些不清楚或不確切，我們可以適時提醒并幫助他們準(zhǔn)確地表達(dá)自己。另外，多為孩子提供一些開放性的問題，激發(fā)他們思考和表達(dá)，培養(yǎng)他們邏輯思維和清晰表達(dá)的能力。
第四段：培養(yǎng)孩子傾聽能力（240字）
除了表達(dá)能力，傾聽能力也是溝通的重要一環(huán)。孩子要明白，傾聽是一種尊重和關(guān)心他人的表現(xiàn)。我們可以通過模范示范來教育他們?nèi)绾蝺A聽他人的話語，如何關(guān)注他人的感受。在與孩子溝通交流的過程中，我們也要重視他們的觀點(diǎn)和意見，并給予充分的回應(yīng)，讓孩子感受到自己的聲音被重視和聽到。同時，我們還可以通過一些抽象的游戲或故事來培養(yǎng)孩子的傾聽能力，引導(dǎo)他們關(guān)心他人、尊重他人。
第五段：培養(yǎng)孩子解決問題的能力（240字）
溝通的目的之一就是解決問題。為了培養(yǎng)孩子解決問題的能力，我們要鼓勵他們積極思考、與人合作。當(dāng)孩子遇到問題時，我們應(yīng)該幫助他們分析問題，找出解決的辦法，并激發(fā)他們的創(chuàng)造力和想象力。在解決問題的過程中，我們要鼓勵孩子表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并給予他們適當(dāng)?shù)目隙ê凸膭?，讓他們從中獲得成就感和信心。通過這樣的方式，孩子會學(xué)會主動思考和努力解決問題的能力。
總結(jié)（120字）
學(xué)會孩子溝通是家庭教育中十分重要的一環(huán)，良好的溝通是孩子成長過程中必不可少的一項(xiàng)能力。為了培養(yǎng)孩子的溝通能力，我們要創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境，提高孩子的表達(dá)和傾聽能力，并通過解決問題的實(shí)際操作培養(yǎng)孩子的解決問題的能力。幫助孩子學(xué)會溝通，是對他們未來成功發(fā)展的一項(xiàng)最好的投資。
學(xué)會溝通心得篇二
現(xiàn)今時代，交流和溝通成為了成功和成就的必要條件。無論是在個人生活，還是在職業(yè)領(lǐng)域，與他人的良好溝通和管理是非常重要的。通過我的生活和工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻理解到了學(xué)會溝通與管理的重要性，并在此給大家分享一下我的心得體會。
第二段：溝通的重要性
溝通是人與人之間進(jìn)行互動和交流的一種方式，是信息傳遞、彼此理解和互相協(xié)作的手段。在個人生活中，通過良好的溝通可以促進(jìn)家庭關(guān)系、朋友關(guān)系的和諧。在職場中，通過溝通和合作可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和合作感，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部和外部之間的信任和合作感，從而更好地完成工作。缺乏良好的溝通能力將可能導(dǎo)致人際關(guān)系的惡化、球隊(duì)敵對、項(xiàng)目失敗等，導(dǎo)致各種不良后果。
第三段：溝通的技能和策略
要成為一個良好的溝通者，需要學(xué)會很多技能和策略。其中，最重要的是聽取他人的想法和意見。對于他人的觀點(diǎn)應(yīng)當(dāng)持開放的態(tài)度，并善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。此外，清晰明了的表達(dá)也是良好溝通的必備技巧。應(yīng)講話清晰、完整、簡潔，用明確的語言，避免使用語言和行為上不得體的情況發(fā)生。如需提出自己的不同意見，也應(yīng)選準(zhǔn)時機(jī)，恰當(dāng)?shù)剡x擇用語、用詞和用聲音的力度來表達(dá)自己的意見。
第四段：管理能力的重要性
也許你不是一個管理者，但在職場上做得好，必須擁有一定的管理技能和能力。管理不是一項(xiàng)簡單的任務(wù)，它需要較強(qiáng)的察覺力和實(shí)踐能力。有效的管理能力可以使企業(yè)的運(yùn)作更加平穩(wěn)和順暢，減少各種管理難題給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。具有良好的管理能力的員工可以更好地與團(tuán)隊(duì)合作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
第五段：學(xué)習(xí)管理技能和策略
除了通過實(shí)踐來積累管理知識和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)一些有關(guān)管理技能方面的知識也是必要的，例如，團(tuán)隊(duì)合作、時間管理、決策制定等。在實(shí)踐中不斷總結(jié)和反思，及時調(diào)整，并加以改進(jìn)和提高，是提升個人管理能力的有效途徑。
結(jié)論：
無論是個人的生活還是企業(yè)的發(fā)展，學(xué)會溝通和管理都是至關(guān)重要的。在溝通和管理中保持開放、坦誠、耐心和尊重，是打造良好人際關(guān)系和提升管理能力的不可或缺的因素。加強(qiáng)溝通技能和管理能力的學(xué)習(xí)、持續(xù)發(fā)展，有助于我們更好地處理人際關(guān)系、實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)利潤。
學(xué)會溝通心得篇三
溝通是人類生活中不可或缺的一環(huán)，也是解決問題的關(guān)鍵。然而，許多人在面對問題時往往選擇回避或者采取極端的行動，導(dǎo)致問題無法得到妥善解決。而學(xué)會溝通并善于運(yùn)用溝通技巧，可以幫助我們更好地化解問題。通過一些實(shí)踐和思考，我認(rèn)識到溝通的重要性，積累了一些心得體會，愿與大家分享。
第二段：溝通的重要性
溝通是人與人之間交流思想、傳遞信息、解決問題的重要手段。良好的溝通能夠促進(jìn)信息的流動和互相理解，避免誤解和矛盾的產(chǎn)生。在生活中，只有善于溝通的人才能夠更好地解決問題，改善人際關(guān)系。溝通不僅發(fā)生在言辭間，更多發(fā)生在非語言交流中，包括肢體語言、表情、姿態(tài)等。因此，我們需要多方面提升自己的溝通能力，并善于運(yùn)用溝通技巧。
第三段：溝通化解問題的心得體會
首先，要保持積極的態(tài)度。無論問題多么棘手，只要我們保持積極的心態(tài)，并心思開放地傾聽對方的意見和想法，問題往往就能夠找到解決的辦法。其次，要注重語言表達(dá)的技巧。我們需要遣詞造句恰當(dāng)，避免使用敏感或沖突的詞匯，以免引發(fā)對方不適。另外，要學(xué)會換位思考。站在對方的角度思考問題，理解對方的需求和考慮，能夠更好地建立共識和解決問題。最后，要善于掌握溝通的時機(jī)和方式。選擇合適的時間和場合進(jìn)行溝通，采用適當(dāng)?shù)姆绞胶头椒ǎ軌蚴掳牍Ρ兜鼗鈫栴}。
第四段：溝通化解問題的案例分析
我曾經(jīng)遇到一個與同事的沖突，我們在一個項(xiàng)目上存在不同的意見，導(dǎo)致工作無法順利進(jìn)行。起初，我們經(jīng)常發(fā)生爭吵和沖突，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)合作氛圍不好，并且工作進(jìn)展緩慢。然而，當(dāng)我意識到問題的嚴(yán)重性后，我選擇主動與同事進(jìn)行溝通。我積極采取換位思考的方式，傾聽對方的意見，并通過適當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)溝通自己的想法。而同事也在我積極的溝通下，主動提出了他的顧慮和建議。經(jīng)過多次溝通和商討，我們最終達(dá)成了一致，解決了問題，并且重新建立了密切的工作關(guān)系。
第五段：總結(jié)段
通過這次案例，我認(rèn)識到溝通的重要性和技巧。良好的溝通不僅能夠幫助我們化解問題，而且有助于改善人際關(guān)系，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和效率。在今后的生活和工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升溝通技巧，注重與他人的良好溝通，以便更好地解決問題，創(chuàng)造更好的人際關(guān)系。
學(xué)會溝通心得篇四
在日常生活和工作中，人與人之間難免會遇到各種問題和沖突。然而，這些問題和沖突不可避免地會對人們的情緒和心理健康產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，學(xué)會有效溝通，以化解問題和沖突，成為一項(xiàng)至關(guān)重要的能力。在我個人的經(jīng)歷中，通過與他人進(jìn)行溝通，我不僅學(xué)會了化解問題，還深刻體會到了溝通的力量。
二、問題的根源
當(dāng)面對問題和沖突時，首先應(yīng)該明確問題的根源。有時候，問題并非來自他人，而是我們自身的不理解和誤解。一次，我與同事之間出現(xiàn)了工作上的矛盾，導(dǎo)致了相互間的不信任和對立。在解決這個問題之前，我主動與同事溝通，并傾聽他的意見。通過這次溝通，我意識到問題是由于我過于敏感和缺乏信任感所導(dǎo)致的。通過與同事的溝通，我解除了誤會，緩解了緊張局面，從而使我們的工作關(guān)系得到了改善。
三、傾聽和尊重
在溝通過程中，傾聽和尊重是至關(guān)重要的。通過傾聽別人的意見和想法，我們可以更好地理解對方，并找到解決問題的方法。我曾經(jīng)參與了一個團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，由于成員之間的意見不合，團(tuán)隊(duì)氛圍變得緊張。為了解決這個問題，我們召開了一次團(tuán)隊(duì)會議，每個人都有機(jī)會發(fā)表自己的意見和想法。在這次會議中，我深刻體會到，傾聽和尊重是有效溝通的關(guān)鍵。通過傾聽和尊重他人的觀點(diǎn)，我們找到了一個解決問題的共同方案，并最終成功完成了團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。
四、表達(dá)和解決
在溝通過程中，能夠清晰地表達(dá)自己的想法和需求，是解決問題的重要一環(huán)。有時候，問題的關(guān)鍵在于我們沒有有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，導(dǎo)致問題無法得到解決。一次，在家庭中，我和父母就一個家庭事務(wù)產(chǎn)生了分歧。在之前的溝通中，我并未表達(dá)清楚自己的想法和需求，進(jìn)而導(dǎo)致了問題的出現(xiàn)。然而，通過改變自己的溝通方式，我把我的想法和需求清晰地表達(dá)給了父母，他們也能更好地理解我的觀點(diǎn)。最終，我們找到了一個妥協(xié)的方案，解決了這個問題。
五、心理準(zhǔn)備和積極態(tài)度
在溝通過程中，心理準(zhǔn)備和積極態(tài)度同樣重要。有時候，我們以為問題可能會引發(fā)沖突和對立，從而造成溝通的困難。然而，當(dāng)我們保持積極的態(tài)度和心理準(zhǔn)備時，我們會發(fā)現(xiàn)很多問題并沒有我們想象的那么嚴(yán)重。一次，我與一位朋友因誤會而發(fā)生爭執(zhí)。當(dāng)時，我迅速調(diào)整了自己的心態(tài)，并試圖與朋友溝通，以解開這個問題。在溝通過程中，我不僅表達(dá)了自己的想法，也傾聽了朋友的意見。最終，我們解決了誤會，維持了友誼，并從中得到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
綜上所述，學(xué)會溝通化解問題是人們在日常生活和工作中必備的能力。通過明確問題的根源，傾聽和尊重他人，清晰地表達(dá)自己的情感和需求，保持心理準(zhǔn)備和積極態(tài)度，我們可以有效地化解問題，并改善人際關(guān)系。通過實(shí)踐和體驗(yàn)，我深切認(rèn)識到了溝通的重要性以及溝通的力量。希望通過此文，可以提醒和鼓勵更多的人學(xué)會溝通，化解問題，共創(chuàng)和諧社會。
學(xué)會溝通心得篇五
溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)，而學(xué)會有效溝通則是提高人際交往能力的關(guān)鍵。為了提升自己的溝通技巧，我參加了一次學(xué)會有效溝通的培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多寶貴的知識和技巧，受益匪淺。在這里，我將分享一些自己的心得體會。
首先，在培訓(xùn)中學(xué)會了傾聽的重要性。傾聽是溝通中最基本的技巧之一。在過去的交流中，我常常只關(guān)注自己的表達(dá)，對對方的話并沒有真正傾聽。然而，在培訓(xùn)中，我明白了傾聽意味著更好地理解對方的需要和意見。為了有效傾聽，我學(xué)會了與他人建立良好的眼神接觸，采用積極的肢體語言，并運(yùn)用確認(rèn)性語言，如“我明白你的意思”或“請你再說一次”。通過這些技巧，我能更好地理解對方，同時也更好地與他人產(chǎn)生共鳴。
其次，我通過培訓(xùn)了解了不同人格類型對溝通風(fēng)格的影響。人們在性格和思維方式上存在差異，這也會影響到他們的溝通方式。通過了解不同的人格類型，我能夠更好地適應(yīng)他們的溝通方式，并在交流中更好地滿足對方的需求。比如，對于一些內(nèi)向的人，他們更喜歡經(jīng)過仔細(xì)思考后才表達(dá)自己的觀點(diǎn)，所以我需要給他們更多的時間去表達(dá)自己。而對于一些外向的人，他們更喜歡直接表達(dá)自己的情感和需求，我需要傾聽他們的情感，以更好地滿足他們的需求。
此外，培訓(xùn)還讓我認(rèn)識到積極的溝通態(tài)度的重要性。積極的態(tài)度能夠幫助我們更好地與他人建立連接和信任，并在交流中更好地解決問題。在過去的交流中，我可能會對一些意見或批評產(chǎn)生防御態(tài)度，導(dǎo)致溝通陷入僵局。然而，在培訓(xùn)中，我了解到批評是建設(shè)性溝通的一部分，它可以幫助我提高自己并更好地滿足他人的需求。從那以后，我盡量保持開放的態(tài)度，虛心傾聽他人的意見，接受批評，并努力改進(jìn)自己。
最后，我學(xué)會了如何應(yīng)對沖突和解決問題。沖突是不可避免的，但是如果我們能夠以正確的方式應(yīng)對，沖突也可以變?yōu)闄C(jī)會。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了一些解決沖突的技巧，比如主動傾聽對方的觀點(diǎn)，表達(dá)自己的需求和感受，尋找雙贏的解決方案等。通過運(yùn)用這些技巧，我發(fā)現(xiàn)沖突不再是一種煩惱，而是一種促進(jìn)個人成長和團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的契機(jī)。
通過這次學(xué)會有效溝通的培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的溝通技巧，更重要的是，我意識到良好的溝通對于個人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。通過傾聽、適應(yīng)不同的人格類型、保持積極的溝通態(tài)度和解決沖突，我能夠更好地與他人建立聯(lián)系，解決問題，實(shí)現(xiàn)共贏。我深信，學(xué)會有效溝通不僅是提高人際交往能力的關(guān)鍵，也是實(shí)現(xiàn)個人和團(tuán)隊(duì)成功的重要因素。我將繼續(xù)努力運(yùn)用所學(xué)技巧，不斷提升自己的溝通能力，并將其應(yīng)用到實(shí)際生活和工作中，為個人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
學(xué)會溝通心得篇六
第一段：引言（100字）
溝通是人際關(guān)系中非常重要的一項(xiàng)技能，而與男人的溝通尤為重要。由于性別差異和社會文化背景的影響，男女在溝通時常常會存在一定的障礙。然而，通過自己和他人的交流經(jīng)驗(yàn)，我漸漸學(xué)會了如何與男人進(jìn)行有效的溝通，并獲得了不少寶貴的心得體會。
第二段：理解男人（200字）
男人與女人在思維方式和溝通方式上有著明顯的不同。首先，男人注重解決問題，更喜歡直接而簡潔的表達(dá)方式；而女人傾向于表達(dá)情感和共享感受。其次，男人普遍注重自我尊重和自主性，他們更希望被認(rèn)可和尊重。因此，在與男人進(jìn)行溝通時，我學(xué)會了尊重他們的獨(dú)立思考和自主決策能力，不過多干涉他們的決策，并給予他們適當(dāng)?shù)目隙ê凸膭睢?BR> 第三段：傾聽他們（300字）
傾聽是成功溝通的關(guān)鍵。男人傾向于掌握話語權(quán)，而女人則更善于傾聽。因此，當(dāng)與男人溝通時，我學(xué)會了主動傾聽他們的話語，不打斷他們的發(fā)言或提出批評。通過傾聽，我能夠更好地理解他們的觀點(diǎn)和意見，并在溝通過程中體現(xiàn)出尊重和關(guān)心的態(tài)度。同時，傾聽也為我提供了在適當(dāng)時機(jī)提出問題和提供建議的機(jī)會，進(jìn)一步維系良好的溝通關(guān)系。
第四段：表達(dá)清晰（300字）
在與男人溝通時，表達(dá)清晰是非常重要的。男人通常更加直接和簡潔，他們欣賞簡單明了的表達(dá)方式。因此，我學(xué)會了提前思考自己想要表達(dá)的觀點(diǎn)，并將其用簡潔明了的語言傳達(dá)給他們。我避免使用過多的修飾詞和豐富的情感表達(dá)，而是將重點(diǎn)放在清晰地表達(dá)思想上。這樣一來，我與男人的溝通更加高效和順暢。
第五段：培養(yǎng)共同興趣（300字）
共同的興趣是促進(jìn)男女溝通的重要因素。在與男人進(jìn)行交流時，我積極嘗試去了解他們的興趣愛好，與之交流和共享。通過共同的興趣，我與男人之間建立起了更加深入和自然的溝通關(guān)系。無論是對運(yùn)動、電影還是其他領(lǐng)域的共同喜好，共同興趣的體驗(yàn)增強(qiáng)了我們之間的互動和理解，為更好的溝通奠定了基礎(chǔ)。
結(jié)尾段：總結(jié)（100字）
通過不斷與男人的溝通經(jīng)驗(yàn)，我明白了理解他們的思維方式、傾聽他們的話語、清晰表達(dá)以及培養(yǎng)共同興趣的重要性。這些心得不僅幫助我在與男人交流中更加得心應(yīng)手，也使我與他們建立起更加穩(wěn)固而愉悅的關(guān)系。在今后的溝通中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長，不斷改進(jìn)自己的溝通技巧，與男人建立起更加深入和理解的聯(lián)系。
學(xué)會溝通心得篇七
人際溝通是生活中不可或缺的一部分，它能夠幫助我們更好地與他人交流和理解。在我多年的社交經(jīng)驗(yàn)中，我深深體會到了人際溝通的重要性。通過與不同的人交談、傾聽他們的意見和理解他們的情感，我學(xué)會了很多關(guān)于人際溝通的心得體會。
首先，理解對方的觀點(diǎn)是有效溝通的基礎(chǔ)。在與他人交流時，我們常常會遇到與自己不同的觀點(diǎn)和意見。然而，一個有效的溝通并不意味著我們要在爭論中獲勝，而是要努力理解對方的觀點(diǎn)。我曾經(jīng)與一個完全與我觀點(diǎn)不同的同事進(jìn)行過爭吵，最后發(fā)現(xiàn)我們彼此對對方的觀點(diǎn)一無所知。通過反思自己的錯誤，我明白了要進(jìn)行有效的溝通，首先需要尊重和理解對方的觀點(diǎn)。
其次，傾聽對方是建立良好溝通的基石。在與他人交談時，我們往往會偏向自己的發(fā)言，而忽視了對方的想法和意見。然而，傾聽是溝通的重要一環(huán)，只有當(dāng)我們傾聽對方時，才能真正理解他們的需求和情感。通過多年的社交經(jīng)驗(yàn)，我學(xué)會了聆聽他人的話語和情感，這不僅使我更加成熟，也幫助我與他人建立了更深層次的理解。
第三，善于表達(dá)自己是成功溝通的關(guān)鍵。在溝通中，我們不僅要傾聽對方的觀點(diǎn)和意見，也需要表達(dá)自己的想法和感受。然而，許多人在表達(dá)自己時常常感到困難和尷尬。通過我的親身經(jīng)歷，我明白了善于表達(dá)自己是成功溝通的關(guān)鍵。我們應(yīng)該清晰地表達(dá)自己的意圖、觀點(diǎn)和需求，并且要以真誠的態(tài)度和語言與他人進(jìn)行溝通。只有這樣，才能確保我們的意見被他人理解和接受。
第四，關(guān)注非語言溝通的重要性。在人際交往中，非語言溝通也起著重要的作用。非語言溝通包括面部表情、姿勢、眼神交流和身體語言等。這些細(xì)微的非語言信號能夠更真實(shí)地傳達(dá)我們的情感和意圖。在我的心得體會中，我明白了要注重自己的非語言表達(dá)，并且多從他人的非語言信息中去觀察、理解他們的感受。通過注重非語言溝通，我成功地與他人建立了更牢固的聯(lián)系。
第五，靈活應(yīng)對不同的人際關(guān)系。在人際溝通中，我們常常會遇到各式各樣的人際關(guān)系。有些人需求精確明確的指導(dǎo)，有些人則需要更多的鼓勵和支持。因此，靈活應(yīng)對不同的人際關(guān)系是成功溝通的關(guān)鍵之一。通過對不同人際關(guān)系的體會，我學(xué)會了根據(jù)對方的需求，調(diào)整自己的溝通方式。這既能夠更好地滿足他人的需求，也能夠促進(jìn)我們與他人之間的良好關(guān)系。
總之，人際溝通在我們的日常生活中扮演著非常重要的角色，它不僅能夠幫助我們更好地理解他人，也能夠促進(jìn)我們與他人之間的和諧相處。通過理解對方的觀點(diǎn)、傾聽他人的意見、善于表達(dá)自己、關(guān)注非語言溝通和靈活應(yīng)對不同的人際關(guān)系，我們能夠建立起更為有效和持久的人際溝通關(guān)系。在今后的人際交往中，我將繼續(xù)借鑒這些心得體會，并不斷提升自己的溝通能力。
學(xué)會溝通心得篇八
學(xué)習(xí)溝通的心得 導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《學(xué)習(xí)溝通的心得》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，學(xué)習(xí)溝通具有必要性。以下是由我整理關(guān)于，希望大家喜歡!(一)卡耐基說過：一個人的成功，只有 15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識，其他更多...溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，學(xué)習(xí)溝通具有必要性。以下是由我整理關(guān)于，希望大家喜歡!(一)卡耐基說過：一個人的成功，只有 15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識，其他更多85%歸于他的表達(dá)思想，領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場發(fā)展的風(fēng)起云涌，人際關(guān)系也日益復(fù)雜多變，要想自如應(yīng)對，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個人發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)。
溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，從而達(dá)到信息的通暢。現(xiàn)實(shí)生活中每個人的表達(dá)方式不一樣：有的善談、有的善聽。但是善于交談不一定善于有效溝通，對于個人、組織、企業(yè)來說，評價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻(xiàn)。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對于個人和企業(yè)來說，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個過程，既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會覺得和別人無話可說，害怕
和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當(dāng)積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對待，從一而終的保持微笑，給對方良好的溝通環(huán)境。在與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達(dá)時，也要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強(qiáng)加于同事。肢體語言也是溝通的一項(xiàng)表達(dá)技巧，我認(rèn)為主要就要表現(xiàn)出"靜"，這樣對方才會放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對對方，同時要善于贊美、把握時間、用詞。多請教別人的專長，運(yùn)用相似性原理來鼓勵溝通的對方主動表達(dá)，從而獲得更多的反饋信息。
微薄的力量。
(二)所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。
溝通技能涉及許多方面，如簡化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。
其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會主動和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓乙粠Ь褪侨?。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因?yàn)檫@樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
(三)前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓(xùn)課程，通過這次的培訓(xùn)讓我從中領(lǐng)悟到在我們的日常工作中，對上級領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關(guān)系，有利于大家工作的開展。
我們需要在日常的工作善于與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場合和自己的場合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，尤其是在我們面對業(yè)主時，更需要注重語氣及禮儀。業(yè)主至上，更需要尊重，尊重仍是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，與業(yè)主建立良好溝通的關(guān)系，有利于我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯捻樌瓿伞Ｒ虼宋覀円宰詈玫姆?wù)態(tài)度服務(wù)業(yè)主，讓他們真正的感受到"。" 在這個團(tuán)隊(duì)里，要進(jìn)行有效的溝通，就必須明確目標(biāo)。對于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決方法，在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員共同討論目標(biāo)，計(jì)劃，存在的問題和解決的方案。由于整個團(tuán)隊(duì)都著眼于共同的目標(biāo)，有了共同的溝通基礎(chǔ)，彼此就能夠更加了解對方，有時即使上級領(lǐng)導(dǎo)不能接受你的建議，他也能理解其觀點(diǎn)，同時上級對下屬有了進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果也自然得以改善。
溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進(jìn)行有效的合作。這對于每一個人來說，都尤為重要。一個溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力。而我們樓宇交收部面對的眾多業(yè)主和各部門，更需要建立良好溝通關(guān)系，這樣才有利于部門同事之間、部門之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開展和完成。
想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。
溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應(yīng)對，那么溝通也是不會成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結(jié)果會怎樣呢?在耕柱主動找墨子溝通的時候，墨子要么推諉很忙沒有時間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結(jié)果耕柱就會恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實(shí)的想法，結(jié)果會怎樣呢?雙方并沒有消除誤會，甚至可能使誤會加深，最終分道揚(yáng)鑣。
所以，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者，應(yīng)該要有主動與部屬溝通的胸懷;作為部屬也應(yīng)該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。作為同事也應(yīng)該大家相互溝通，相互理解，相互合作。只有大家都真誠地溝通，雙方密切配合，那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快!溝通是每個人都要面臨的問題，也要被當(dāng)作每個人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程，應(yīng)該把提高自己的溝通技能提升到戰(zhàn)略高度——從團(tuán)隊(duì)協(xié)作的角度來對待溝通。唯有如此，才能真正打造一個溝通良好、理解互信、高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)。
(四)我代表我們組談一下學(xué)習(xí)這門課程后的
心得體會
。
首先感謝人力資源給予我們這次學(xué)習(xí)機(jī)會。這門課程選得非常好，講溝通講得很透徹。授課老師風(fēng)趣幽默、妙語連珠、感染力強(qiáng)，并在課程中列舉了大量實(shí)例，使課程易于理解，是一門實(shí)用性非常強(qiáng)的課程。
通過這門課程的學(xué)習(xí)，使我們對溝通有了深刻的認(rèn)識：
首先，認(rèn)識到溝通的重要性，特別是對工作質(zhì)量的影響。以往認(rèn)為專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn)對工作質(zhì)量的影響最大，但學(xué)習(xí)這門課程之后，認(rèn)識到溝通才是對工作質(zhì)量影響最大的。課程中講到，在所有對工作表現(xiàn)的影響因素當(dāng)中，溝通占了 75%的比例。
其次，認(rèn)識到相互信任和良好的人際關(guān)系是有效溝通的前提。要想取得良好的溝通效果，必須先要取得對方的信任，并與對方建立良好的人際關(guān)系。課程中講到，人際關(guān)系不好的話，溝通將變得非常復(fù)雜。正確的溝通應(yīng)該花 40%的時間，用來建立相互之間的信任。
第三，認(rèn)識到需要針對不同性格的人采取不同的溝通技巧。課程將人的性格分為四類：力量型、和平型、活潑型和完美型，并詳細(xì)講解了各種性格的特點(diǎn)和應(yīng)采取的溝通技巧。
第四，以往認(rèn)為溝通必須要有很好的口才，要想取得良好的溝通效果必須要會說。但學(xué)習(xí)這門課程學(xué)習(xí)以后，認(rèn)識到溝通是一個說、聽、問等技巧綜合運(yùn)用的過程，單純的說不一定能夠取得良好的溝通效果。
作為調(diào)配人員，處于供應(yīng)與需求的中間環(huán)節(jié)，上要與采購溝通，下要與門店溝通，因此溝通工作十分頻繁，而且特別重要。為了取得良好的溝通效果，在以后的工作中我們將努力做到以下幾點(diǎn)：
一是要與門店人員和同事建立良好的人際關(guān)系。因?yàn)槿绻穗H關(guān)系好，溝通將變得非常簡單。建立良好人際關(guān)系的方法很多，比如平時多給人以關(guān)懷、對別人的困難盡力相助、多為別人著想等等。
二是要針對不同性格的人采取不同的溝通技巧。首先要了解對方的性
格，然后根據(jù)對方的性格特點(diǎn)，用對方能夠接受的方式去和對方溝通。比如：某個商品貨源緊張，所有門店都不想將該商品調(diào)出，這時就要針對不同性格的人采取不同的溝通方式，說服對方將商品調(diào)出。
三是在溝通過程中要多聽多問。比如在門店調(diào)研時，要多聽門店人員說，并向門店多提問，這樣才能了解門店的真實(shí)需求。
總之，通過對這門課程的學(xué)習(xí)收獲很多，但還需慢慢消化并最終運(yùn)用于實(shí)際工作當(dāng)中，以提高溝通效率從而提高工作質(zhì)量。
謝謝大家!
學(xué)習(xí)溝通心得體會
溝通學(xué)習(xí)心得體會
溝通協(xié)作心得總結(jié)
學(xué)習(xí)《有效溝通》心得體會
學(xué)會溝通心得篇九
溝通是一種集思廣益的表現(xiàn)，是一種談判的藝術(shù)及科學(xué)的方法，更是領(lǐng)導(dǎo)魅力中不可或缺的一環(huán)。
成功有效的溝通其首要法則是抓住對方的心。溝通的目的是要建立人與人間的橋梁，就像江河能納百川。溝通協(xié)調(diào)為人類的企業(yè)組織提供更深層的意義，讓廣大的員工有所追隨。多元化的社會更需借助溝通過程來達(dá)成共識，使得整個決策能順利推動。所以在現(xiàn)代化的企業(yè)管理，有效的溝通協(xié)調(diào)是品質(zhì)保證的先決條件之一。
溝通方式分為4種；溝通管道可分為2種；第一種溝通管道是正式管道，例如：布告欄、意見箱、內(nèi)部通訊、年度報(bào)告、員工手冊、員工調(diào)查、慶生會、忘年會、小組會議、動員月會、公文簽呈等。第二種是非正式管道，例如：葡萄藤（小道消息）、球友、牌友、酒友、標(biāo)會、結(jié)拜、死黨、小圈圈。
溝通協(xié)調(diào)的障礙在于每人心中害怕說出真正的感覺、拒絕聆聽別人的看法以及常見的防衛(wèi)意識。企業(yè)體系內(nèi)溝通協(xié)調(diào)的障礙包括：層層關(guān)卡阻擋（例如接待人員、助理秘書、總機(jī)小姐）、老板經(jīng)常不在家（例如出差、開會、打球）、疊床架屋的結(jié)構(gòu)（例如超過層級太多、下情無法上達(dá)）、本位主義濃厚（例如只接受本單位的工作訓(xùn)練，缺乏整體生產(chǎn)流程規(guī)劃）。
為了消除以上種種障礙，我們必須大刀闊斧進(jìn)行幾項(xiàng)改革措施。
溝通是一種與生俱來的欲望，迫切想與他人溝通協(xié)調(diào)。運(yùn)用淺顯易懂的辭句，掌握人性基本的原則，歷經(jīng)模擬情境的演練，達(dá)到融會貫通的意境，成為溝通協(xié)調(diào)大師。
良性溝通協(xié)調(diào)不外乎想達(dá)成2種最終的成果，第一種是包容不同意見，向上開展，獲得最小公倍數(shù)；第二種是建立共同觀點(diǎn)，向下聚焦，獲得最大公因數(shù)。溝通協(xié)調(diào)方式包括書面的方式及口頭的方式，書面溝通協(xié)調(diào)方式包括公文簽呈、備忘錄、意見書及通知書等等?？陬^式溝通協(xié)調(diào)方式包括語言、眼神、表情、姿勢、衣著、儀容、生活形態(tài)、個人風(fēng)格等等。
溝通協(xié)調(diào)猶如蓋房子，開場白就像是蓋地基，主文就像是鋼筋水泥、隔墻屋頂，結(jié)論就像是內(nèi)部裝潢、粉刷油漆。溝通協(xié)調(diào)如同文章也應(yīng)有起承轉(zhuǎn)合、抑揚(yáng)頓挫。在溝通協(xié)調(diào)的過程中應(yīng)講究以下原則：保持清晰的頭腦，想什么就說什么、不拐彎抹角、簡單扼要、真誠無偽、不矯揉造作。
企業(yè)內(nèi)不僅主管能與每位員工保持暢通的管道，員工也必須隨時向主管反應(yīng)，同時員工之間的聯(lián)絡(luò)也同樣重要。
管理階級不僅要與員工共享資訊，更應(yīng)大膽地將營運(yùn)成敗交付在第一線工作人員的手上，故資訊的快速流通將是當(dāng)前企業(yè)的首要任務(wù)。企業(yè)的運(yùn)作像海綿般從四面八方搜集各種信息，然后再將所有信息快速傳達(dá)到內(nèi)部各個角落，如此運(yùn)作起來才能發(fā)揮出最大的功效。企業(yè)內(nèi)部的溝通并非由老板下達(dá)指令，也不是由基層呈報(bào)，而是由上下前后左右三度空間共同操作的溝通型態(tài)，這種快速的溝通模式稱之為海綿式的溝通協(xié)調(diào)。
“海綿式”的溝通協(xié)調(diào)側(cè)重4f技術(shù)，4f就是四大原則。
“說服”的內(nèi)容不單純是闡明真理，最重要的是要讓對方接受。語言僅透露出某人的想法及意見，非語言的東西則流露某人的感受，93的溝通是屬非語言性質(zhì)。語言的溝通需注意：音量要深沉柔和，速度要冷靜自持，聲調(diào)要沉穩(wěn)內(nèi)斂，抑揚(yáng)頓挫、收放自如。過程必須有起承轉(zhuǎn)合，條理分明。非語言的溝通管道包括語調(diào)、身體語言、面部表情、衣著打扮及其它方式。
說服是通過特殊技巧勸說他人接受某種信仰和價(jià)值觀，并且改變他人思想和行為。價(jià)值觀和信仰在說明過程中占舉足輕重的地位。你要說服一個人，首先要讓對方相信你是他最誠摯的朋友。要想說服別人，就要懂得掌握說服的技巧。說服的關(guān)鍵在于創(chuàng)造雙贏的局面、共同分享彼此心中秘密、勾劃共同的立場、傾吐出內(nèi)心深處真實(shí)的話，說服的最終目的就是在每一個情境中創(chuàng)造雙贏的局面。
一般人通常只聽進(jìn)對方說話的25，專業(yè)人士的成有40-80是靠聆聽得到的。當(dāng)員工有問題來找你時，你必須很專心。當(dāng)員工主動提出溝通時，傾聽也是極重要的。加強(qiáng)你傾聽的技巧，讓員工有機(jī)會回應(yīng)。
聆聽比演講還難，尤其對有主見、意志堅(jiān)強(qiáng)的管理者更是如此。聆聽者需要超凡的胸襟與意愿來包容不同的想法，這表示要讓多樣的愿景共存共榮。用心聆聽是統(tǒng)合所有個人意愿的正確途徑，成功的企業(yè)領(lǐng)袖就是要能傾聽組織的聲音。聆聽的原則就是不要打斷對方的說話，不要預(yù)設(shè)立場，不要有偏見、定見、陳見。注意對方說了什么，而不是看對方怎么說。要放開心胸，接納忠言直諫。要明察秋毫，注意對方一舉一動。
聆聽的好處在于我們可以從聆聽中學(xué)習(xí)。要表現(xiàn)出對雙方的交談深感興趣，充分了解對方的需求及動機(jī)，解除對方的警戒及防衛(wèi)。通過聆聽對方，也讓對方聆聽自己，增加互信基礎(chǔ)，達(dá)到雙向溝通。
深度匯談（dialogue）這個字的原意是與他人共處、與他人談話，使真正的意義能夠在談話人之間流通。
參與深度匯談尚有4項(xiàng)基本條件。
深度匯談的真諦就是在人們之間深植自由流通的意義，就像游蕩在兩岸之間的水流匯合一樣。“如何將澎湃洶涌的大小河川匯流為浩瀚無垠的汪洋大海？”這就是深度匯談的精髓，也是21世紀(jì)溝通協(xié)調(diào)的最高境界。
學(xué)會溝通心得篇十
《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應(yīng)積極的參與溝通實(shí)踐。
首先，1。應(yīng)該認(rèn)識到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。2。必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時還應(yīng)該了解聽眾是誰，他們對你和你的觀點(diǎn)的接受程度如何，會作出何種反應(yīng)。3。必須清晰地認(rèn)識到溝通過程中會遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實(shí)踐，不斷提升自已的溝通技巧。
有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達(dá)成共識，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵成員發(fā)現(xiàn)問題，并且主動解決問題，快速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)上級與下屬之間、部門之間、組織內(nèi)確認(rèn)知，并作出快速反應(yīng)。
在我們的工作中，生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重，關(guān)于后序成車裝配，必須經(jīng)常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段，目的一點(diǎn)就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準(zhǔn)備好，在組合時不要出現(xiàn)錯誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，在信息傳遞溝通中，下序聽清楚沒有，問題落實(shí)到位沒有，是不是你要溝通的人，達(dá)到自已的目的，才能保證我們所做車的質(zhì)量。
我們在工作中都存在交流溝通，要達(dá)到一定目的，不可能是一帆風(fēng)順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自已的溝通能力，做好自已的工作。
學(xué)會溝通心得篇十一
溝通
心得體會
所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。
溝通技能涉及許多方面，如簡化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。
其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會主動和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶就是三本。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因?yàn)檫@樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
卡耐基說過：一個人的成功，只有 15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識，其他更多 85%歸于他的表達(dá)思想，領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場發(fā)展的風(fēng)起云涌，人際關(guān)系也日益復(fù)雜多變，要想自如應(yīng)對，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個人發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)。
溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，從而達(dá)到信息的通暢。現(xiàn)實(shí)生活中每個人的表達(dá)方式不一樣：有的善談、有的善聽。但是善于交談不一定善于有效溝通，對于個人、組織、企業(yè)來說，評價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻(xiàn)。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對于個人和企業(yè)來說，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個過程，既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當(dāng)積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的"信息。
通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對待，從一而終的保持微笑，給對方良好的溝通環(huán)境。在與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達(dá)時，也要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強(qiáng)加于同事。肢體語言也是溝通的一項(xiàng)表達(dá)技巧，我認(rèn)為主要就要表現(xiàn)出“靜”，這樣對方才會放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對對方，同時要善于贊美、把握時間、用詞。多請教別人的專長，運(yùn)用相似性原理來鼓勵溝通的對方主動表達(dá)，從而獲得更多的反饋信息。
在將近兩個小時的集中學(xué)習(xí)過程中，老師細(xì)致的解說使我受益匪淺。同時也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓(xùn)對于我們來說是一場及時雨，讓我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識和技巧，開拓了我們的思維。通過這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，才能更好的為我們未來的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
【溝通心得體會】
溝通心得體會
職場溝通心得體會
學(xué)習(xí)溝通心得體會
工作溝通心得體會
非暴力溝通心得體會
學(xué)會溝通心得篇十二
溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標(biāo)，用語言和肢體語言把信息和情感在個人或群體間傳遞，并達(dá)成共識的過程。每一個社會人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進(jìn)行有效的溝通;如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達(dá)，也需要進(jìn)行良好的溝通;如果你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。
溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達(dá)，接收者應(yīng)積極聆聽，而在這個過程中，接收者對不理解的問題還要進(jìn)行及時的反饋。在明確表達(dá)的過程中有三個要素：描述性語言，條理清晰，運(yùn)用肢體語言和視覺輔助工具。接收者在積極聆聽時也要服從三原則：心里參與，身體參與，語言參與。溝通不是一種簡單的技巧，在反饋的過程中，應(yīng)更多關(guān)注改善未來績效、促進(jìn)共識等具體的事宜。
溝通類型分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通?？陬^溝通便于接收者的理解和問題的及時反饋，但容易造成暫時性的遺忘，書面溝通則相反。非語言溝通又分為距離方向、肢體語言、語氣語調(diào)溝通。距離的遠(yuǎn)近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：2.4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系，0.9米以內(nèi)的一般為朋友親人關(guān)系。在交流時要注意小動作不要太多，表情端莊，動作得體大方，運(yùn)用積極的肢體語言，積極做一個開朗、活潑、平易近人的公開區(qū)大的人。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業(yè)運(yùn)作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級、評級之間的關(guān)系，化解不同的見解與意見，建立共識。
如何提高溝通的有效性，我有以下見解。
(一)培養(yǎng)積極主動的溝通意識和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個人的認(rèn)識誤區(qū)和知識盲點(diǎn)。
(二)建立良好信任。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，如何建立信任呢?善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn)，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實(shí)事求是，努力學(xué)習(xí)，關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯時適時提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來也就容易了。
(三)溝通要講究技巧。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得：
1)具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計(jì)較。
人與人之間由于認(rèn)識水平不同，有時造成誤解經(jīng)常會產(chǎn)生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對待別人，這樣就會贏得時間，矛盾得到緩解。斤斤計(jì)較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。
2)體諒他人的行為。
所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當(dāng)我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。
3)有效地直接告訴對方。
在雙方交流的過程中，盡量使用描述性語言(用語言描述你看到的和你想到的具體行為)，把事情量化，而不是用過多的形容性語言，譬如說“快一點(diǎn)”、“要認(rèn)真負(fù)責(zé)”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。
4)善用詢問與傾聽。
適時詢問與傾聽，可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時不要走神，看著對方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
(四)溝通一定要先解決自己心情再進(jìn)行溝通。試想如果一個人帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)行溝通其結(jié)果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。
總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進(jìn)行積極的有效溝通，完善自我，奉獻(xiàn)組織，做一個懂溝通、會溝通、溝通好的人。
學(xué)會溝通心得篇十三
時間過的飛快，一轉(zhuǎn)眼在公司上班已將近一年了，在這近一年的時間里，學(xué)到了不少的知識，無論是在服務(wù)方面，還是在營銷方面等等都有了不少的收獲。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予自己不斷提升的機(jī)會。
9月16日在深圳科技開發(fā)院參加了一個主題為《高效的管理溝通訓(xùn)練》的培訓(xùn)，讓自己對管理、溝通有了更深一層的認(rèn)識。"溝通是信息的交換與意義的傳達(dá)"劉老師從管理溝通的含義于溝通的區(qū)別、有效溝通以及管理溝通的作用和種類、以及影響溝通的的幾個要素等幾個方面以案例精辟闡述了管理溝通，但對于我來說我感觸最深的只有四個字"真誠""贊美"。所謂交友先交心，那么管人也要先管心，溝通先從心開始。溝通不是簡單的言語和肢體上的一種表面的傳達(dá)和接觸，而是各種溝通方式行為后面激發(fā)這種行為的真誠的心的溝通。一天培訓(xùn)下來，才發(fā)現(xiàn)溝通原不是那么簡單的一些事情，想要去表達(dá)出這份真誠，更需要不斷的在實(shí)踐中去磨練，用心去關(guān)心身邊的每一位同事，相互溝通。
作為銷售管理者，不僅要面對客戶，還要與上司、下屬處理好關(guān)系，所以更重要的是如何做好一個服務(wù)者，只有這樣才能更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。由此可見溝通技能是管理的核心和靈魂。沒有溝通，就沒有管理，沒有溝通，管理只是一種設(shè)想和缺乏活力的機(jī)械行為。顯然，溝通必然是維持企業(yè)良好管理狀態(tài)，保證企業(yè)正常運(yùn)行的關(guān)鍵過程與行為。在知識經(jīng)濟(jì)時代的市場競爭中，惟有整合團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力，共同拼搏，才是成功取勝之道，這在當(dāng)今各行各業(yè)中已是普遍的共識。然而要成功經(jīng)營一個高績效的團(tuán)隊(duì)，沒有良好的組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，杰克―韋爾奇才會說管理的秘訣是"溝通、溝通、再溝通"。劉老師在課堂上也說了溝通的很多種方式，以及溝通的重要性，并強(qiáng)調(diào)良好的溝通不是雙方達(dá)成協(xié)議，也不是使別人接受自己的觀點(diǎn)，而是讓對方準(zhǔn)確理解信息意義。劉老師提到管理就是溝通，溝通就是一種態(tài)度，可是我們?nèi)绾尾拍茉诠ぷ髦凶龅綔贤ㄓ行?？這應(yīng)該才是我們參加培訓(xùn)的關(guān)鍵所在吧。
作為我們一個以服務(wù)為主體的企業(yè)，管理者與員工之間的溝通就是把信息，思想，情感在個人或群體之間傳遞，更多的時候是學(xué)會做一個聆聽者，因?yàn)樾湃问怯行贤ǖ幕A(chǔ)只有對方相信你，才會與你進(jìn)行心與心的交流，才能使溝通達(dá)到雙贏的效果。
再者不要先入為主按自己的思路去思考，而忽略別人的需求。因?yàn)楣敬蠖酁榕?，?nèi)心精致細(xì)膩而又脆弱，也許一個無心就傷害到了對方；曾看過一本書《細(xì)節(jié)決定成敗》，書中很多部份跟劉老師課堂中所提到的"關(guān)系"不謀而合，其實(shí)溝通的效果如何有時候也取決于兩者的關(guān)系，如果一個領(lǐng)導(dǎo)能在下屬生日的時候打個電話祝賀一下，或者送一張小卡片，送一本書等；不要禮物有多重，一個細(xì)微的動作，致少對方知道你一直在關(guān)注她，不是嗎？在公司這段時間，感覺到公司一直都是以人性化管理，特別是蘭總、胡經(jīng)理非常、非常的照顧我們，對此大家心里都很感激。而且公司也會在一些特別的日子請大家吃飯，但是我個人認(rèn)為，培訓(xùn)感情或者是溝通不一定要在飯桌上，也可以組織一下能讓大家一起動起來的活動，如打籃球，羽毛球，下棋等有利于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的活動。也會使人變得有精神，本來我們的工作就是整天在室內(nèi)，放松也在室內(nèi)進(jìn)行，人就越來越不想說話了。所以公司有時候也不要怪大家沒有激情，沒有主動營銷。
以上是我通過培訓(xùn)的一些所感所悟，其中也有一些小小的建議，不足之處請多多見諒！
所謂千里之行，始于足下，希望我們在實(shí)踐中能做得更棒。感謝大家一直以來對我工作的支持！謝謝！
學(xué)會溝通心得篇十四
一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大?！?。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通。認(rèn)識人，了解人，你就無所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。
現(xiàn)實(shí)的世界是一個人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因?yàn)樗麡O，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。
那么，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進(jìn)行有效的溝通。與這個世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會善于與人溝通。
俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術(shù)。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。
學(xué)會溝通心得篇十五
下面是幾點(diǎn)自己的培訓(xùn)之后的體會，也算是給自己的目標(biāo)吧。
第一、行知匯元
行知匯元是大學(xué)出去實(shí)習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱，對于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個名字了。名字非常好，行代表行動，知代表知識。知識很重要，但最主要的還是行動起來，只有行動起來，知識才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時看老狐貍精的時候，感覺很新奇，很有道理，覺得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓(xùn)課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無知，甚至有時候的行為會讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn)，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報(bào)等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點(diǎn)睛的一件沒想到，敗筆到不少…以后一定要謹(jǐn)記，慎言慎行！
第二、別太急于表現(xiàn)自己
第三、不要回避目光接觸
這一條其實(shí)是在職2班學(xué)號：xxx
“多彩貴州”演講評析
圖文并貌的“多彩貴州”，經(jīng)過同學(xué)的精彩演繹，讓我們在短短的幾分鐘內(nèi)感受到了貴州的生態(tài)環(huán)境和文化底蘊(yùn)，也讓我對貴州產(chǎn)生了濃厚的興趣，這就是“溝通”的魅力。
溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通?！岸嗖寿F州”通過大量的圖片信息，通過“紅、綠、白、藍(lán)、黑”五個顏色詮釋貴州的多彩，給予我們美輪美奐的視覺沖擊，架構(gòu)清晰，同時，它也在內(nèi)容上利用了“舌尖上的貴州”這種近期最為熱門的詞匯，在適當(dāng)?shù)奈财榻B，吸引著我們的眼球了。介紹者利用通過信息結(jié)構(gòu)激發(fā)受眾的技巧，通過提問式的開場白，開門見山的將信息傳達(dá)給我們。此外，我們可以明顯看到介紹者提前做過了自我溝通，貴州是她的家鄉(xiāng)，她對貴州有著深厚的情感，這樣才更能做到“要說服他人，首先說服自己”，她首先從內(nèi)心認(rèn)同家鄉(xiāng)貴州的多姿多彩。
溝通不僅要講究技巧，還是一種態(tài)度。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果，在溝通中，我們要尊重與你溝通的對方，同事也要學(xué)會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。介紹者正抓住了像我這樣未去過貴州人的心理，使用恰當(dāng)?shù)臏贤ü?jié)奏，考慮傾聽者的觀點(diǎn)和立場，注重每個細(xì)節(jié)，比如開場的互動、簡明扼要的.幻燈片制作、放慢演示的速度、手勢強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、眼神的交流等，實(shí)現(xiàn)了有效的溝通。所以，在與別人的溝通中，要有一個好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不合適，但是，擁有一個正確的態(tài)度可以事半功倍。
在溝通這個過程中，我們只要認(rèn)真考慮溝通的七個要素，就更可能成功，它們是發(fā)起者、聽眾、目標(biāo)、背景、消息、媒體和反饋?！岸嗖寿F州”的發(fā)起者是一名同學(xué)，聽眾是課堂上的其他同學(xué)，目標(biāo)是讓同學(xué)們在短時間內(nèi)認(rèn)識貴州，并喜歡上它，背景是mba的專業(yè)課程，消息是ppt上的內(nèi)容和樸實(shí)的語言，媒體是ppt與語言介紹，反饋是互動方式以及同學(xué)們的反應(yīng)。應(yīng)用這七個要素將確保你確實(shí)是在參與溝通過程，也更可能會成功。
當(dāng)然，本次介紹也有些遺憾的地方。比如，貴州有很多少數(shù)民族，少數(shù)民族文化也是一個很好的介紹素材，而介紹者僅從地理風(fēng)貌和美食文化吸引眼球，缺少人文特色，不夠全面；還有就是豐富的畫面和樸實(shí)的語言是溝通的基礎(chǔ)信息來源，如果能配上有貴州特色的音樂，將會更加引人入勝；此外，基于溝通的背景是在mba課程班上，所以應(yīng)秉承mba的特點(diǎn)，增加交流和互動環(huán)節(jié)，以更好達(dá)到溝通的效果。
通過管理溝通課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為要做到以下三點(diǎn)才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通：其一，培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識，這樣才可以加強(qiáng)交流，提高效率；其二，保持一個良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)習(xí)謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩；其三，溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就像是沒有加潤滑油的機(jī)器，很難想象會有多好的結(jié)果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違。
地美妙。也正因?yàn)橛辛藴贤ǎZ言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間。
?管理溝通》這門課對社會打拼的我來說非常寶貴。在此，感謝樓園老師帶給我們帶來的精彩課程。
學(xué)會溝通心得篇十六
這學(xué)期的溝通課結(jié)束了,通過這學(xué)期的學(xué)習(xí),使我明白了溝通的重要性,讓我知道了怎么和別人溝通,人類的任何活動都離不開溝通,良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證.
溝通是人與人之間的關(guān)系,它是意義上的傳遞,需要借助符號來完成,溝通是在一定的社會關(guān)系中進(jìn)行的,由在一定的社會關(guān)系中體現(xiàn)出來的,是一種行為,也是過程,也是系統(tǒng).溝通的內(nèi)容是包羅萬象的.溝通有很多種類型,主要有語言溝通和非語言溝通.
溝通是成功表達(dá)的基礎(chǔ),要想產(chǎn)生良好的效果就必須使溝通的內(nèi)容清楚、完整、正確、節(jié)約讀者的時間、樹立良好的形象。影響成功溝通的因素主要有p（目的）a（讀者）i（信息）b（益處）o（反對意見）c（背景）。了解讀者的價(jià)值觀和信仰。溝通時要注意不能有偏見和歧視，要采用非歧視語言，溝通的關(guān)鍵技巧就是拒絕歧視。
溝通中必須體現(xiàn)換位思考，語句上：多強(qiáng)調(diào)他人，不要談?wù)撉楦谐鞘堑狼富蛘弑硎就?，正面情形下多用你，?fù)面情形下避免用你。內(nèi)容上：必須完整，包含讀者想知道的一切信息。結(jié)構(gòu)上：把要點(diǎn)放在最前面，要排以讀者為先。 在溝通中要學(xué)會傾聽，并積極的反饋。要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導(dǎo)致輕率的批評。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說什么，只想主控整個對談的場面。仔細(xì)聆聽別人對你意見的回饋或反應(yīng)，得知對方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。當(dāng)產(chǎn)生沖突時，要認(rèn)真分析產(chǎn)生沖突的原因，主要有：立場觀點(diǎn)的不同，人員素質(zhì)的低下，信息溝通的障礙，對方對合理性要求存在差距。解決沖突的辦法主要有：核對信息是否一致，找出每個人的需求，尋找變通的方法，換位思考，有效退讓，消除負(fù)面情緒。重要的是保持良好的人際關(guān)系。
個內(nèi)向的人，不善于表達(dá)，對自己沒有自信，上完這節(jié)課老師讓我們做一個口頭演講，介紹一位我最崇拜的人，我利用學(xué)習(xí)的內(nèi)容，順利地演講了，我發(fā)現(xiàn)自己沒有那么緊張了，對自己也有自信了。學(xué)習(xí)這門課程對我有很大的幫助，不僅學(xué)會了怎么和別人溝通，還學(xué)會怎么演講，怎么消除自己的緊張情緒，讓我對自己有了自信，學(xué)會了三思而后行，了解別人的感受，挑對說話的時機(jī)，在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對方感到煩躁時，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァκ虏粚θ?，理性思考。只有充分的了解溝通的技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的關(guān)系，才能在今后的生活中、工作中做的比別人更出色，也邁向了自己走向成功的第一步。
學(xué)會溝通心得篇一
第一段：引言（120字）
當(dāng)代社會發(fā)展迅速，社會關(guān)系越來越復(fù)雜，一個人的溝通能力對于個人的發(fā)展至關(guān)重要。而對于孩子來說，學(xué)會良好的溝通技巧不僅有助于他們與人建立良好的關(guān)系，還能幫助他們更好地表達(dá)自己、解決問題。因此，家長應(yīng)該重視孩子的溝通技巧培養(yǎng)，學(xué)會與孩子進(jìn)行有效的溝通，以提高他們的溝通能力。
第二段：培養(yǎng)良好的溝通環(huán)境（240字）
要想培養(yǎng)孩子良好的溝通能力，首先要創(chuàng)造一個良好的溝通環(huán)境。在家庭中，父母應(yīng)該發(fā)揮良好的榜樣作用，做一個善于傾聽的人。當(dāng)孩子向我們傾訴心事，或者提出問題時，我們要用耐心和真誠的態(tài)度去傾聽和回應(yīng)，給予孩子足夠的關(guān)注和理解，讓他們感到自己被尊重和接納。此外，我們還可以創(chuàng)造一些親子共處的時間，比如一起做游戲、讀書，這些親密時刻也是良好溝通的契機(jī)。
第三段：培養(yǎng)孩子良好的表達(dá)能力（240字）
為了培養(yǎng)孩子良好的溝通能力，我們還要幫助他們提高表達(dá)能力。正如拉羅什夫科所言：“溝通首先包括表達(dá)?！碑?dāng)孩子有話要說時，我們要鼓勵他們大膽表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見?？梢圆捎梅e極傾聽的方式，給予孩子充分的時間與空間去表達(dá)。如果孩子的表達(dá)有些不清楚或不確切，我們可以適時提醒并幫助他們準(zhǔn)確地表達(dá)自己。另外，多為孩子提供一些開放性的問題，激發(fā)他們思考和表達(dá)，培養(yǎng)他們邏輯思維和清晰表達(dá)的能力。
第四段：培養(yǎng)孩子傾聽能力（240字）
除了表達(dá)能力，傾聽能力也是溝通的重要一環(huán)。孩子要明白，傾聽是一種尊重和關(guān)心他人的表現(xiàn)。我們可以通過模范示范來教育他們?nèi)绾蝺A聽他人的話語，如何關(guān)注他人的感受。在與孩子溝通交流的過程中，我們也要重視他們的觀點(diǎn)和意見，并給予充分的回應(yīng)，讓孩子感受到自己的聲音被重視和聽到。同時，我們還可以通過一些抽象的游戲或故事來培養(yǎng)孩子的傾聽能力，引導(dǎo)他們關(guān)心他人、尊重他人。
第五段：培養(yǎng)孩子解決問題的能力（240字）
溝通的目的之一就是解決問題。為了培養(yǎng)孩子解決問題的能力，我們要鼓勵他們積極思考、與人合作。當(dāng)孩子遇到問題時，我們應(yīng)該幫助他們分析問題，找出解決的辦法，并激發(fā)他們的創(chuàng)造力和想象力。在解決問題的過程中，我們要鼓勵孩子表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并給予他們適當(dāng)?shù)目隙ê凸膭?，讓他們從中獲得成就感和信心。通過這樣的方式，孩子會學(xué)會主動思考和努力解決問題的能力。
總結(jié)（120字）
學(xué)會孩子溝通是家庭教育中十分重要的一環(huán)，良好的溝通是孩子成長過程中必不可少的一項(xiàng)能力。為了培養(yǎng)孩子的溝通能力，我們要創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境，提高孩子的表達(dá)和傾聽能力，并通過解決問題的實(shí)際操作培養(yǎng)孩子的解決問題的能力。幫助孩子學(xué)會溝通，是對他們未來成功發(fā)展的一項(xiàng)最好的投資。
學(xué)會溝通心得篇二
現(xiàn)今時代，交流和溝通成為了成功和成就的必要條件。無論是在個人生活，還是在職業(yè)領(lǐng)域，與他人的良好溝通和管理是非常重要的。通過我的生活和工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻理解到了學(xué)會溝通與管理的重要性，并在此給大家分享一下我的心得體會。
第二段：溝通的重要性
溝通是人與人之間進(jìn)行互動和交流的一種方式，是信息傳遞、彼此理解和互相協(xié)作的手段。在個人生活中，通過良好的溝通可以促進(jìn)家庭關(guān)系、朋友關(guān)系的和諧。在職場中，通過溝通和合作可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和合作感，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部和外部之間的信任和合作感，從而更好地完成工作。缺乏良好的溝通能力將可能導(dǎo)致人際關(guān)系的惡化、球隊(duì)敵對、項(xiàng)目失敗等，導(dǎo)致各種不良后果。
第三段：溝通的技能和策略
要成為一個良好的溝通者，需要學(xué)會很多技能和策略。其中，最重要的是聽取他人的想法和意見。對于他人的觀點(diǎn)應(yīng)當(dāng)持開放的態(tài)度，并善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。此外，清晰明了的表達(dá)也是良好溝通的必備技巧。應(yīng)講話清晰、完整、簡潔，用明確的語言，避免使用語言和行為上不得體的情況發(fā)生。如需提出自己的不同意見，也應(yīng)選準(zhǔn)時機(jī)，恰當(dāng)?shù)剡x擇用語、用詞和用聲音的力度來表達(dá)自己的意見。
第四段：管理能力的重要性
也許你不是一個管理者，但在職場上做得好，必須擁有一定的管理技能和能力。管理不是一項(xiàng)簡單的任務(wù)，它需要較強(qiáng)的察覺力和實(shí)踐能力。有效的管理能力可以使企業(yè)的運(yùn)作更加平穩(wěn)和順暢，減少各種管理難題給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。具有良好的管理能力的員工可以更好地與團(tuán)隊(duì)合作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
第五段：學(xué)習(xí)管理技能和策略
除了通過實(shí)踐來積累管理知識和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)一些有關(guān)管理技能方面的知識也是必要的，例如，團(tuán)隊(duì)合作、時間管理、決策制定等。在實(shí)踐中不斷總結(jié)和反思，及時調(diào)整，并加以改進(jìn)和提高，是提升個人管理能力的有效途徑。
結(jié)論：
無論是個人的生活還是企業(yè)的發(fā)展，學(xué)會溝通和管理都是至關(guān)重要的。在溝通和管理中保持開放、坦誠、耐心和尊重，是打造良好人際關(guān)系和提升管理能力的不可或缺的因素。加強(qiáng)溝通技能和管理能力的學(xué)習(xí)、持續(xù)發(fā)展，有助于我們更好地處理人際關(guān)系、實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)利潤。
學(xué)會溝通心得篇三
溝通是人類生活中不可或缺的一環(huán)，也是解決問題的關(guān)鍵。然而，許多人在面對問題時往往選擇回避或者采取極端的行動，導(dǎo)致問題無法得到妥善解決。而學(xué)會溝通并善于運(yùn)用溝通技巧，可以幫助我們更好地化解問題。通過一些實(shí)踐和思考，我認(rèn)識到溝通的重要性，積累了一些心得體會，愿與大家分享。
第二段：溝通的重要性
溝通是人與人之間交流思想、傳遞信息、解決問題的重要手段。良好的溝通能夠促進(jìn)信息的流動和互相理解，避免誤解和矛盾的產(chǎn)生。在生活中，只有善于溝通的人才能夠更好地解決問題，改善人際關(guān)系。溝通不僅發(fā)生在言辭間，更多發(fā)生在非語言交流中，包括肢體語言、表情、姿態(tài)等。因此，我們需要多方面提升自己的溝通能力，并善于運(yùn)用溝通技巧。
第三段：溝通化解問題的心得體會
首先，要保持積極的態(tài)度。無論問題多么棘手，只要我們保持積極的心態(tài)，并心思開放地傾聽對方的意見和想法，問題往往就能夠找到解決的辦法。其次，要注重語言表達(dá)的技巧。我們需要遣詞造句恰當(dāng)，避免使用敏感或沖突的詞匯，以免引發(fā)對方不適。另外，要學(xué)會換位思考。站在對方的角度思考問題，理解對方的需求和考慮，能夠更好地建立共識和解決問題。最后，要善于掌握溝通的時機(jī)和方式。選擇合適的時間和場合進(jìn)行溝通，采用適當(dāng)?shù)姆绞胶头椒ǎ軌蚴掳牍Ρ兜鼗鈫栴}。
第四段：溝通化解問題的案例分析
我曾經(jīng)遇到一個與同事的沖突，我們在一個項(xiàng)目上存在不同的意見，導(dǎo)致工作無法順利進(jìn)行。起初，我們經(jīng)常發(fā)生爭吵和沖突，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)合作氛圍不好，并且工作進(jìn)展緩慢。然而，當(dāng)我意識到問題的嚴(yán)重性后，我選擇主動與同事進(jìn)行溝通。我積極采取換位思考的方式，傾聽對方的意見，并通過適當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)溝通自己的想法。而同事也在我積極的溝通下，主動提出了他的顧慮和建議。經(jīng)過多次溝通和商討，我們最終達(dá)成了一致，解決了問題，并且重新建立了密切的工作關(guān)系。
第五段：總結(jié)段
通過這次案例，我認(rèn)識到溝通的重要性和技巧。良好的溝通不僅能夠幫助我們化解問題，而且有助于改善人際關(guān)系，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和效率。在今后的生活和工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升溝通技巧，注重與他人的良好溝通，以便更好地解決問題，創(chuàng)造更好的人際關(guān)系。
學(xué)會溝通心得篇四
在日常生活和工作中，人與人之間難免會遇到各種問題和沖突。然而，這些問題和沖突不可避免地會對人們的情緒和心理健康產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，學(xué)會有效溝通，以化解問題和沖突，成為一項(xiàng)至關(guān)重要的能力。在我個人的經(jīng)歷中，通過與他人進(jìn)行溝通，我不僅學(xué)會了化解問題，還深刻體會到了溝通的力量。
二、問題的根源
當(dāng)面對問題和沖突時，首先應(yīng)該明確問題的根源。有時候，問題并非來自他人，而是我們自身的不理解和誤解。一次，我與同事之間出現(xiàn)了工作上的矛盾，導(dǎo)致了相互間的不信任和對立。在解決這個問題之前，我主動與同事溝通，并傾聽他的意見。通過這次溝通，我意識到問題是由于我過于敏感和缺乏信任感所導(dǎo)致的。通過與同事的溝通，我解除了誤會，緩解了緊張局面，從而使我們的工作關(guān)系得到了改善。
三、傾聽和尊重
在溝通過程中，傾聽和尊重是至關(guān)重要的。通過傾聽別人的意見和想法，我們可以更好地理解對方，并找到解決問題的方法。我曾經(jīng)參與了一個團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，由于成員之間的意見不合，團(tuán)隊(duì)氛圍變得緊張。為了解決這個問題，我們召開了一次團(tuán)隊(duì)會議，每個人都有機(jī)會發(fā)表自己的意見和想法。在這次會議中，我深刻體會到，傾聽和尊重是有效溝通的關(guān)鍵。通過傾聽和尊重他人的觀點(diǎn)，我們找到了一個解決問題的共同方案，并最終成功完成了團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。
四、表達(dá)和解決
在溝通過程中，能夠清晰地表達(dá)自己的想法和需求，是解決問題的重要一環(huán)。有時候，問題的關(guān)鍵在于我們沒有有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，導(dǎo)致問題無法得到解決。一次，在家庭中，我和父母就一個家庭事務(wù)產(chǎn)生了分歧。在之前的溝通中，我并未表達(dá)清楚自己的想法和需求，進(jìn)而導(dǎo)致了問題的出現(xiàn)。然而，通過改變自己的溝通方式，我把我的想法和需求清晰地表達(dá)給了父母，他們也能更好地理解我的觀點(diǎn)。最終，我們找到了一個妥協(xié)的方案，解決了這個問題。
五、心理準(zhǔn)備和積極態(tài)度
在溝通過程中，心理準(zhǔn)備和積極態(tài)度同樣重要。有時候，我們以為問題可能會引發(fā)沖突和對立，從而造成溝通的困難。然而，當(dāng)我們保持積極的態(tài)度和心理準(zhǔn)備時，我們會發(fā)現(xiàn)很多問題并沒有我們想象的那么嚴(yán)重。一次，我與一位朋友因誤會而發(fā)生爭執(zhí)。當(dāng)時，我迅速調(diào)整了自己的心態(tài)，并試圖與朋友溝通，以解開這個問題。在溝通過程中，我不僅表達(dá)了自己的想法，也傾聽了朋友的意見。最終，我們解決了誤會，維持了友誼，并從中得到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
綜上所述，學(xué)會溝通化解問題是人們在日常生活和工作中必備的能力。通過明確問題的根源，傾聽和尊重他人，清晰地表達(dá)自己的情感和需求，保持心理準(zhǔn)備和積極態(tài)度，我們可以有效地化解問題，并改善人際關(guān)系。通過實(shí)踐和體驗(yàn)，我深切認(rèn)識到了溝通的重要性以及溝通的力量。希望通過此文，可以提醒和鼓勵更多的人學(xué)會溝通，化解問題，共創(chuàng)和諧社會。
學(xué)會溝通心得篇五
溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)，而學(xué)會有效溝通則是提高人際交往能力的關(guān)鍵。為了提升自己的溝通技巧，我參加了一次學(xué)會有效溝通的培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多寶貴的知識和技巧，受益匪淺。在這里，我將分享一些自己的心得體會。
首先，在培訓(xùn)中學(xué)會了傾聽的重要性。傾聽是溝通中最基本的技巧之一。在過去的交流中，我常常只關(guān)注自己的表達(dá)，對對方的話并沒有真正傾聽。然而，在培訓(xùn)中，我明白了傾聽意味著更好地理解對方的需要和意見。為了有效傾聽，我學(xué)會了與他人建立良好的眼神接觸，采用積極的肢體語言，并運(yùn)用確認(rèn)性語言，如“我明白你的意思”或“請你再說一次”。通過這些技巧，我能更好地理解對方，同時也更好地與他人產(chǎn)生共鳴。
其次，我通過培訓(xùn)了解了不同人格類型對溝通風(fēng)格的影響。人們在性格和思維方式上存在差異，這也會影響到他們的溝通方式。通過了解不同的人格類型，我能夠更好地適應(yīng)他們的溝通方式，并在交流中更好地滿足對方的需求。比如，對于一些內(nèi)向的人，他們更喜歡經(jīng)過仔細(xì)思考后才表達(dá)自己的觀點(diǎn)，所以我需要給他們更多的時間去表達(dá)自己。而對于一些外向的人，他們更喜歡直接表達(dá)自己的情感和需求，我需要傾聽他們的情感，以更好地滿足他們的需求。
此外，培訓(xùn)還讓我認(rèn)識到積極的溝通態(tài)度的重要性。積極的態(tài)度能夠幫助我們更好地與他人建立連接和信任，并在交流中更好地解決問題。在過去的交流中，我可能會對一些意見或批評產(chǎn)生防御態(tài)度，導(dǎo)致溝通陷入僵局。然而，在培訓(xùn)中，我了解到批評是建設(shè)性溝通的一部分，它可以幫助我提高自己并更好地滿足他人的需求。從那以后，我盡量保持開放的態(tài)度，虛心傾聽他人的意見，接受批評，并努力改進(jìn)自己。
最后，我學(xué)會了如何應(yīng)對沖突和解決問題。沖突是不可避免的，但是如果我們能夠以正確的方式應(yīng)對，沖突也可以變?yōu)闄C(jī)會。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了一些解決沖突的技巧，比如主動傾聽對方的觀點(diǎn)，表達(dá)自己的需求和感受，尋找雙贏的解決方案等。通過運(yùn)用這些技巧，我發(fā)現(xiàn)沖突不再是一種煩惱，而是一種促進(jìn)個人成長和團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的契機(jī)。
通過這次學(xué)會有效溝通的培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的溝通技巧，更重要的是，我意識到良好的溝通對于個人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。通過傾聽、適應(yīng)不同的人格類型、保持積極的溝通態(tài)度和解決沖突，我能夠更好地與他人建立聯(lián)系，解決問題，實(shí)現(xiàn)共贏。我深信，學(xué)會有效溝通不僅是提高人際交往能力的關(guān)鍵，也是實(shí)現(xiàn)個人和團(tuán)隊(duì)成功的重要因素。我將繼續(xù)努力運(yùn)用所學(xué)技巧，不斷提升自己的溝通能力，并將其應(yīng)用到實(shí)際生活和工作中，為個人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
學(xué)會溝通心得篇六
第一段：引言（100字）
溝通是人際關(guān)系中非常重要的一項(xiàng)技能，而與男人的溝通尤為重要。由于性別差異和社會文化背景的影響，男女在溝通時常常會存在一定的障礙。然而，通過自己和他人的交流經(jīng)驗(yàn)，我漸漸學(xué)會了如何與男人進(jìn)行有效的溝通，并獲得了不少寶貴的心得體會。
第二段：理解男人（200字）
男人與女人在思維方式和溝通方式上有著明顯的不同。首先，男人注重解決問題，更喜歡直接而簡潔的表達(dá)方式；而女人傾向于表達(dá)情感和共享感受。其次，男人普遍注重自我尊重和自主性，他們更希望被認(rèn)可和尊重。因此，在與男人進(jìn)行溝通時，我學(xué)會了尊重他們的獨(dú)立思考和自主決策能力，不過多干涉他們的決策，并給予他們適當(dāng)?shù)目隙ê凸膭睢?BR> 第三段：傾聽他們（300字）
傾聽是成功溝通的關(guān)鍵。男人傾向于掌握話語權(quán)，而女人則更善于傾聽。因此，當(dāng)與男人溝通時，我學(xué)會了主動傾聽他們的話語，不打斷他們的發(fā)言或提出批評。通過傾聽，我能夠更好地理解他們的觀點(diǎn)和意見，并在溝通過程中體現(xiàn)出尊重和關(guān)心的態(tài)度。同時，傾聽也為我提供了在適當(dāng)時機(jī)提出問題和提供建議的機(jī)會，進(jìn)一步維系良好的溝通關(guān)系。
第四段：表達(dá)清晰（300字）
在與男人溝通時，表達(dá)清晰是非常重要的。男人通常更加直接和簡潔，他們欣賞簡單明了的表達(dá)方式。因此，我學(xué)會了提前思考自己想要表達(dá)的觀點(diǎn)，并將其用簡潔明了的語言傳達(dá)給他們。我避免使用過多的修飾詞和豐富的情感表達(dá)，而是將重點(diǎn)放在清晰地表達(dá)思想上。這樣一來，我與男人的溝通更加高效和順暢。
第五段：培養(yǎng)共同興趣（300字）
共同的興趣是促進(jìn)男女溝通的重要因素。在與男人進(jìn)行交流時，我積極嘗試去了解他們的興趣愛好，與之交流和共享。通過共同的興趣，我與男人之間建立起了更加深入和自然的溝通關(guān)系。無論是對運(yùn)動、電影還是其他領(lǐng)域的共同喜好，共同興趣的體驗(yàn)增強(qiáng)了我們之間的互動和理解，為更好的溝通奠定了基礎(chǔ)。
結(jié)尾段：總結(jié)（100字）
通過不斷與男人的溝通經(jīng)驗(yàn)，我明白了理解他們的思維方式、傾聽他們的話語、清晰表達(dá)以及培養(yǎng)共同興趣的重要性。這些心得不僅幫助我在與男人交流中更加得心應(yīng)手，也使我與他們建立起更加穩(wěn)固而愉悅的關(guān)系。在今后的溝通中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長，不斷改進(jìn)自己的溝通技巧，與男人建立起更加深入和理解的聯(lián)系。
學(xué)會溝通心得篇七
人際溝通是生活中不可或缺的一部分，它能夠幫助我們更好地與他人交流和理解。在我多年的社交經(jīng)驗(yàn)中，我深深體會到了人際溝通的重要性。通過與不同的人交談、傾聽他們的意見和理解他們的情感，我學(xué)會了很多關(guān)于人際溝通的心得體會。
首先，理解對方的觀點(diǎn)是有效溝通的基礎(chǔ)。在與他人交流時，我們常常會遇到與自己不同的觀點(diǎn)和意見。然而，一個有效的溝通并不意味著我們要在爭論中獲勝，而是要努力理解對方的觀點(diǎn)。我曾經(jīng)與一個完全與我觀點(diǎn)不同的同事進(jìn)行過爭吵，最后發(fā)現(xiàn)我們彼此對對方的觀點(diǎn)一無所知。通過反思自己的錯誤，我明白了要進(jìn)行有效的溝通，首先需要尊重和理解對方的觀點(diǎn)。
其次，傾聽對方是建立良好溝通的基石。在與他人交談時，我們往往會偏向自己的發(fā)言，而忽視了對方的想法和意見。然而，傾聽是溝通的重要一環(huán)，只有當(dāng)我們傾聽對方時，才能真正理解他們的需求和情感。通過多年的社交經(jīng)驗(yàn)，我學(xué)會了聆聽他人的話語和情感，這不僅使我更加成熟，也幫助我與他人建立了更深層次的理解。
第三，善于表達(dá)自己是成功溝通的關(guān)鍵。在溝通中，我們不僅要傾聽對方的觀點(diǎn)和意見，也需要表達(dá)自己的想法和感受。然而，許多人在表達(dá)自己時常常感到困難和尷尬。通過我的親身經(jīng)歷，我明白了善于表達(dá)自己是成功溝通的關(guān)鍵。我們應(yīng)該清晰地表達(dá)自己的意圖、觀點(diǎn)和需求，并且要以真誠的態(tài)度和語言與他人進(jìn)行溝通。只有這樣，才能確保我們的意見被他人理解和接受。
第四，關(guān)注非語言溝通的重要性。在人際交往中，非語言溝通也起著重要的作用。非語言溝通包括面部表情、姿勢、眼神交流和身體語言等。這些細(xì)微的非語言信號能夠更真實(shí)地傳達(dá)我們的情感和意圖。在我的心得體會中，我明白了要注重自己的非語言表達(dá)，并且多從他人的非語言信息中去觀察、理解他們的感受。通過注重非語言溝通，我成功地與他人建立了更牢固的聯(lián)系。
第五，靈活應(yīng)對不同的人際關(guān)系。在人際溝通中，我們常常會遇到各式各樣的人際關(guān)系。有些人需求精確明確的指導(dǎo)，有些人則需要更多的鼓勵和支持。因此，靈活應(yīng)對不同的人際關(guān)系是成功溝通的關(guān)鍵之一。通過對不同人際關(guān)系的體會，我學(xué)會了根據(jù)對方的需求，調(diào)整自己的溝通方式。這既能夠更好地滿足他人的需求，也能夠促進(jìn)我們與他人之間的良好關(guān)系。
總之，人際溝通在我們的日常生活中扮演著非常重要的角色，它不僅能夠幫助我們更好地理解他人，也能夠促進(jìn)我們與他人之間的和諧相處。通過理解對方的觀點(diǎn)、傾聽他人的意見、善于表達(dá)自己、關(guān)注非語言溝通和靈活應(yīng)對不同的人際關(guān)系，我們能夠建立起更為有效和持久的人際溝通關(guān)系。在今后的人際交往中，我將繼續(xù)借鑒這些心得體會，并不斷提升自己的溝通能力。
學(xué)會溝通心得篇八
學(xué)習(xí)溝通的心得 導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《學(xué)習(xí)溝通的心得》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，學(xué)習(xí)溝通具有必要性。以下是由我整理關(guān)于，希望大家喜歡!(一)卡耐基說過：一個人的成功，只有 15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識，其他更多...溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，學(xué)習(xí)溝通具有必要性。以下是由我整理關(guān)于，希望大家喜歡!(一)卡耐基說過：一個人的成功，只有 15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識，其他更多85%歸于他的表達(dá)思想，領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場發(fā)展的風(fēng)起云涌，人際關(guān)系也日益復(fù)雜多變，要想自如應(yīng)對，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個人發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)。
溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，從而達(dá)到信息的通暢。現(xiàn)實(shí)生活中每個人的表達(dá)方式不一樣：有的善談、有的善聽。但是善于交談不一定善于有效溝通，對于個人、組織、企業(yè)來說，評價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻(xiàn)。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對于個人和企業(yè)來說，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個過程，既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會覺得和別人無話可說，害怕
和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當(dāng)積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對待，從一而終的保持微笑，給對方良好的溝通環(huán)境。在與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達(dá)時，也要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強(qiáng)加于同事。肢體語言也是溝通的一項(xiàng)表達(dá)技巧，我認(rèn)為主要就要表現(xiàn)出"靜"，這樣對方才會放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對對方，同時要善于贊美、把握時間、用詞。多請教別人的專長，運(yùn)用相似性原理來鼓勵溝通的對方主動表達(dá)，從而獲得更多的反饋信息。
微薄的力量。
(二)所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。
溝通技能涉及許多方面，如簡化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。
其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會主動和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓乙粠Ь褪侨?。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因?yàn)檫@樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
(三)前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓(xùn)課程，通過這次的培訓(xùn)讓我從中領(lǐng)悟到在我們的日常工作中，對上級領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關(guān)系，有利于大家工作的開展。
我們需要在日常的工作善于與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場合和自己的場合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，尤其是在我們面對業(yè)主時，更需要注重語氣及禮儀。業(yè)主至上，更需要尊重，尊重仍是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，與業(yè)主建立良好溝通的關(guān)系，有利于我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯捻樌瓿伞Ｒ虼宋覀円宰詈玫姆?wù)態(tài)度服務(wù)業(yè)主，讓他們真正的感受到"。" 在這個團(tuán)隊(duì)里，要進(jìn)行有效的溝通，就必須明確目標(biāo)。對于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決方法，在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員共同討論目標(biāo)，計(jì)劃，存在的問題和解決的方案。由于整個團(tuán)隊(duì)都著眼于共同的目標(biāo)，有了共同的溝通基礎(chǔ)，彼此就能夠更加了解對方，有時即使上級領(lǐng)導(dǎo)不能接受你的建議，他也能理解其觀點(diǎn)，同時上級對下屬有了進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果也自然得以改善。
溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進(jìn)行有效的合作。這對于每一個人來說，都尤為重要。一個溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力。而我們樓宇交收部面對的眾多業(yè)主和各部門，更需要建立良好溝通關(guān)系，這樣才有利于部門同事之間、部門之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開展和完成。
想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。
溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應(yīng)對，那么溝通也是不會成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結(jié)果會怎樣呢?在耕柱主動找墨子溝通的時候，墨子要么推諉很忙沒有時間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結(jié)果耕柱就會恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實(shí)的想法，結(jié)果會怎樣呢?雙方并沒有消除誤會，甚至可能使誤會加深，最終分道揚(yáng)鑣。
所以，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者，應(yīng)該要有主動與部屬溝通的胸懷;作為部屬也應(yīng)該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。作為同事也應(yīng)該大家相互溝通，相互理解，相互合作。只有大家都真誠地溝通，雙方密切配合，那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快!溝通是每個人都要面臨的問題，也要被當(dāng)作每個人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程，應(yīng)該把提高自己的溝通技能提升到戰(zhàn)略高度——從團(tuán)隊(duì)協(xié)作的角度來對待溝通。唯有如此，才能真正打造一個溝通良好、理解互信、高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)。
(四)我代表我們組談一下學(xué)習(xí)這門課程后的
心得體會
。
首先感謝人力資源給予我們這次學(xué)習(xí)機(jī)會。這門課程選得非常好，講溝通講得很透徹。授課老師風(fēng)趣幽默、妙語連珠、感染力強(qiáng)，并在課程中列舉了大量實(shí)例，使課程易于理解，是一門實(shí)用性非常強(qiáng)的課程。
通過這門課程的學(xué)習(xí)，使我們對溝通有了深刻的認(rèn)識：
首先，認(rèn)識到溝通的重要性，特別是對工作質(zhì)量的影響。以往認(rèn)為專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn)對工作質(zhì)量的影響最大，但學(xué)習(xí)這門課程之后，認(rèn)識到溝通才是對工作質(zhì)量影響最大的。課程中講到，在所有對工作表現(xiàn)的影響因素當(dāng)中，溝通占了 75%的比例。
其次，認(rèn)識到相互信任和良好的人際關(guān)系是有效溝通的前提。要想取得良好的溝通效果，必須先要取得對方的信任，并與對方建立良好的人際關(guān)系。課程中講到，人際關(guān)系不好的話，溝通將變得非常復(fù)雜。正確的溝通應(yīng)該花 40%的時間，用來建立相互之間的信任。
第三，認(rèn)識到需要針對不同性格的人采取不同的溝通技巧。課程將人的性格分為四類：力量型、和平型、活潑型和完美型，并詳細(xì)講解了各種性格的特點(diǎn)和應(yīng)采取的溝通技巧。
第四，以往認(rèn)為溝通必須要有很好的口才，要想取得良好的溝通效果必須要會說。但學(xué)習(xí)這門課程學(xué)習(xí)以后，認(rèn)識到溝通是一個說、聽、問等技巧綜合運(yùn)用的過程，單純的說不一定能夠取得良好的溝通效果。
作為調(diào)配人員，處于供應(yīng)與需求的中間環(huán)節(jié)，上要與采購溝通，下要與門店溝通，因此溝通工作十分頻繁，而且特別重要。為了取得良好的溝通效果，在以后的工作中我們將努力做到以下幾點(diǎn)：
一是要與門店人員和同事建立良好的人際關(guān)系。因?yàn)槿绻穗H關(guān)系好，溝通將變得非常簡單。建立良好人際關(guān)系的方法很多，比如平時多給人以關(guān)懷、對別人的困難盡力相助、多為別人著想等等。
二是要針對不同性格的人采取不同的溝通技巧。首先要了解對方的性
格，然后根據(jù)對方的性格特點(diǎn)，用對方能夠接受的方式去和對方溝通。比如：某個商品貨源緊張，所有門店都不想將該商品調(diào)出，這時就要針對不同性格的人采取不同的溝通方式，說服對方將商品調(diào)出。
三是在溝通過程中要多聽多問。比如在門店調(diào)研時，要多聽門店人員說，并向門店多提問，這樣才能了解門店的真實(shí)需求。
總之，通過對這門課程的學(xué)習(xí)收獲很多，但還需慢慢消化并最終運(yùn)用于實(shí)際工作當(dāng)中，以提高溝通效率從而提高工作質(zhì)量。
謝謝大家!
學(xué)習(xí)溝通心得體會
溝通學(xué)習(xí)心得體會
溝通協(xié)作心得總結(jié)
學(xué)習(xí)《有效溝通》心得體會
學(xué)會溝通心得篇九
溝通是一種集思廣益的表現(xiàn)，是一種談判的藝術(shù)及科學(xué)的方法，更是領(lǐng)導(dǎo)魅力中不可或缺的一環(huán)。
成功有效的溝通其首要法則是抓住對方的心。溝通的目的是要建立人與人間的橋梁，就像江河能納百川。溝通協(xié)調(diào)為人類的企業(yè)組織提供更深層的意義，讓廣大的員工有所追隨。多元化的社會更需借助溝通過程來達(dá)成共識，使得整個決策能順利推動。所以在現(xiàn)代化的企業(yè)管理，有效的溝通協(xié)調(diào)是品質(zhì)保證的先決條件之一。
溝通方式分為4種；溝通管道可分為2種；第一種溝通管道是正式管道，例如：布告欄、意見箱、內(nèi)部通訊、年度報(bào)告、員工手冊、員工調(diào)查、慶生會、忘年會、小組會議、動員月會、公文簽呈等。第二種是非正式管道，例如：葡萄藤（小道消息）、球友、牌友、酒友、標(biāo)會、結(jié)拜、死黨、小圈圈。
溝通協(xié)調(diào)的障礙在于每人心中害怕說出真正的感覺、拒絕聆聽別人的看法以及常見的防衛(wèi)意識。企業(yè)體系內(nèi)溝通協(xié)調(diào)的障礙包括：層層關(guān)卡阻擋（例如接待人員、助理秘書、總機(jī)小姐）、老板經(jīng)常不在家（例如出差、開會、打球）、疊床架屋的結(jié)構(gòu)（例如超過層級太多、下情無法上達(dá)）、本位主義濃厚（例如只接受本單位的工作訓(xùn)練，缺乏整體生產(chǎn)流程規(guī)劃）。
為了消除以上種種障礙，我們必須大刀闊斧進(jìn)行幾項(xiàng)改革措施。
溝通是一種與生俱來的欲望，迫切想與他人溝通協(xié)調(diào)。運(yùn)用淺顯易懂的辭句，掌握人性基本的原則，歷經(jīng)模擬情境的演練，達(dá)到融會貫通的意境，成為溝通協(xié)調(diào)大師。
良性溝通協(xié)調(diào)不外乎想達(dá)成2種最終的成果，第一種是包容不同意見，向上開展，獲得最小公倍數(shù)；第二種是建立共同觀點(diǎn)，向下聚焦，獲得最大公因數(shù)。溝通協(xié)調(diào)方式包括書面的方式及口頭的方式，書面溝通協(xié)調(diào)方式包括公文簽呈、備忘錄、意見書及通知書等等?？陬^式溝通協(xié)調(diào)方式包括語言、眼神、表情、姿勢、衣著、儀容、生活形態(tài)、個人風(fēng)格等等。
溝通協(xié)調(diào)猶如蓋房子，開場白就像是蓋地基，主文就像是鋼筋水泥、隔墻屋頂，結(jié)論就像是內(nèi)部裝潢、粉刷油漆。溝通協(xié)調(diào)如同文章也應(yīng)有起承轉(zhuǎn)合、抑揚(yáng)頓挫。在溝通協(xié)調(diào)的過程中應(yīng)講究以下原則：保持清晰的頭腦，想什么就說什么、不拐彎抹角、簡單扼要、真誠無偽、不矯揉造作。
企業(yè)內(nèi)不僅主管能與每位員工保持暢通的管道，員工也必須隨時向主管反應(yīng)，同時員工之間的聯(lián)絡(luò)也同樣重要。
管理階級不僅要與員工共享資訊，更應(yīng)大膽地將營運(yùn)成敗交付在第一線工作人員的手上，故資訊的快速流通將是當(dāng)前企業(yè)的首要任務(wù)。企業(yè)的運(yùn)作像海綿般從四面八方搜集各種信息，然后再將所有信息快速傳達(dá)到內(nèi)部各個角落，如此運(yùn)作起來才能發(fā)揮出最大的功效。企業(yè)內(nèi)部的溝通并非由老板下達(dá)指令，也不是由基層呈報(bào)，而是由上下前后左右三度空間共同操作的溝通型態(tài)，這種快速的溝通模式稱之為海綿式的溝通協(xié)調(diào)。
“海綿式”的溝通協(xié)調(diào)側(cè)重4f技術(shù)，4f就是四大原則。
“說服”的內(nèi)容不單純是闡明真理，最重要的是要讓對方接受。語言僅透露出某人的想法及意見，非語言的東西則流露某人的感受，93的溝通是屬非語言性質(zhì)。語言的溝通需注意：音量要深沉柔和，速度要冷靜自持，聲調(diào)要沉穩(wěn)內(nèi)斂，抑揚(yáng)頓挫、收放自如。過程必須有起承轉(zhuǎn)合，條理分明。非語言的溝通管道包括語調(diào)、身體語言、面部表情、衣著打扮及其它方式。
說服是通過特殊技巧勸說他人接受某種信仰和價(jià)值觀，并且改變他人思想和行為。價(jià)值觀和信仰在說明過程中占舉足輕重的地位。你要說服一個人，首先要讓對方相信你是他最誠摯的朋友。要想說服別人，就要懂得掌握說服的技巧。說服的關(guān)鍵在于創(chuàng)造雙贏的局面、共同分享彼此心中秘密、勾劃共同的立場、傾吐出內(nèi)心深處真實(shí)的話，說服的最終目的就是在每一個情境中創(chuàng)造雙贏的局面。
一般人通常只聽進(jìn)對方說話的25，專業(yè)人士的成有40-80是靠聆聽得到的。當(dāng)員工有問題來找你時，你必須很專心。當(dāng)員工主動提出溝通時，傾聽也是極重要的。加強(qiáng)你傾聽的技巧，讓員工有機(jī)會回應(yīng)。
聆聽比演講還難，尤其對有主見、意志堅(jiān)強(qiáng)的管理者更是如此。聆聽者需要超凡的胸襟與意愿來包容不同的想法，這表示要讓多樣的愿景共存共榮。用心聆聽是統(tǒng)合所有個人意愿的正確途徑，成功的企業(yè)領(lǐng)袖就是要能傾聽組織的聲音。聆聽的原則就是不要打斷對方的說話，不要預(yù)設(shè)立場，不要有偏見、定見、陳見。注意對方說了什么，而不是看對方怎么說。要放開心胸，接納忠言直諫。要明察秋毫，注意對方一舉一動。
聆聽的好處在于我們可以從聆聽中學(xué)習(xí)。要表現(xiàn)出對雙方的交談深感興趣，充分了解對方的需求及動機(jī)，解除對方的警戒及防衛(wèi)。通過聆聽對方，也讓對方聆聽自己，增加互信基礎(chǔ)，達(dá)到雙向溝通。
深度匯談（dialogue）這個字的原意是與他人共處、與他人談話，使真正的意義能夠在談話人之間流通。
參與深度匯談尚有4項(xiàng)基本條件。
深度匯談的真諦就是在人們之間深植自由流通的意義，就像游蕩在兩岸之間的水流匯合一樣。“如何將澎湃洶涌的大小河川匯流為浩瀚無垠的汪洋大海？”這就是深度匯談的精髓，也是21世紀(jì)溝通協(xié)調(diào)的最高境界。
學(xué)會溝通心得篇十
《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應(yīng)積極的參與溝通實(shí)踐。
首先，1。應(yīng)該認(rèn)識到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。2。必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時還應(yīng)該了解聽眾是誰，他們對你和你的觀點(diǎn)的接受程度如何，會作出何種反應(yīng)。3。必須清晰地認(rèn)識到溝通過程中會遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實(shí)踐，不斷提升自已的溝通技巧。
有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達(dá)成共識，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵成員發(fā)現(xiàn)問題，并且主動解決問題，快速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)上級與下屬之間、部門之間、組織內(nèi)確認(rèn)知，并作出快速反應(yīng)。
在我們的工作中，生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重，關(guān)于后序成車裝配，必須經(jīng)常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段，目的一點(diǎn)就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準(zhǔn)備好，在組合時不要出現(xiàn)錯誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，在信息傳遞溝通中，下序聽清楚沒有，問題落實(shí)到位沒有，是不是你要溝通的人，達(dá)到自已的目的，才能保證我們所做車的質(zhì)量。
我們在工作中都存在交流溝通，要達(dá)到一定目的，不可能是一帆風(fēng)順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自已的溝通能力，做好自已的工作。
學(xué)會溝通心得篇十一
溝通
心得體會
所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。
溝通技能涉及許多方面，如簡化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。
其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會主動和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶就是三本。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因?yàn)檫@樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
卡耐基說過：一個人的成功，只有 15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識，其他更多 85%歸于他的表達(dá)思想，領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場發(fā)展的風(fēng)起云涌，人際關(guān)系也日益復(fù)雜多變，要想自如應(yīng)對，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個人發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)。
溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，從而達(dá)到信息的通暢。現(xiàn)實(shí)生活中每個人的表達(dá)方式不一樣：有的善談、有的善聽。但是善于交談不一定善于有效溝通，對于個人、組織、企業(yè)來說，評價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻(xiàn)。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對于個人和企業(yè)來說，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個過程，既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當(dāng)積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的"信息。
通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對待，從一而終的保持微笑，給對方良好的溝通環(huán)境。在與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達(dá)時，也要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強(qiáng)加于同事。肢體語言也是溝通的一項(xiàng)表達(dá)技巧，我認(rèn)為主要就要表現(xiàn)出“靜”，這樣對方才會放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對對方，同時要善于贊美、把握時間、用詞。多請教別人的專長，運(yùn)用相似性原理來鼓勵溝通的對方主動表達(dá)，從而獲得更多的反饋信息。
在將近兩個小時的集中學(xué)習(xí)過程中，老師細(xì)致的解說使我受益匪淺。同時也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓(xùn)對于我們來說是一場及時雨，讓我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識和技巧，開拓了我們的思維。通過這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，才能更好的為我們未來的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
【溝通心得體會】
溝通心得體會
職場溝通心得體會
學(xué)習(xí)溝通心得體會
工作溝通心得體會
非暴力溝通心得體會
學(xué)會溝通心得篇十二
溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標(biāo)，用語言和肢體語言把信息和情感在個人或群體間傳遞，并達(dá)成共識的過程。每一個社會人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進(jìn)行有效的溝通;如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達(dá)，也需要進(jìn)行良好的溝通;如果你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。
溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達(dá)，接收者應(yīng)積極聆聽，而在這個過程中，接收者對不理解的問題還要進(jìn)行及時的反饋。在明確表達(dá)的過程中有三個要素：描述性語言，條理清晰，運(yùn)用肢體語言和視覺輔助工具。接收者在積極聆聽時也要服從三原則：心里參與，身體參與，語言參與。溝通不是一種簡單的技巧，在反饋的過程中，應(yīng)更多關(guān)注改善未來績效、促進(jìn)共識等具體的事宜。
溝通類型分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通?？陬^溝通便于接收者的理解和問題的及時反饋，但容易造成暫時性的遺忘，書面溝通則相反。非語言溝通又分為距離方向、肢體語言、語氣語調(diào)溝通。距離的遠(yuǎn)近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：2.4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系，0.9米以內(nèi)的一般為朋友親人關(guān)系。在交流時要注意小動作不要太多，表情端莊，動作得體大方，運(yùn)用積極的肢體語言，積極做一個開朗、活潑、平易近人的公開區(qū)大的人。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業(yè)運(yùn)作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級、評級之間的關(guān)系，化解不同的見解與意見，建立共識。
如何提高溝通的有效性，我有以下見解。
(一)培養(yǎng)積極主動的溝通意識和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個人的認(rèn)識誤區(qū)和知識盲點(diǎn)。
(二)建立良好信任。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，如何建立信任呢?善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn)，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實(shí)事求是，努力學(xué)習(xí)，關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯時適時提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來也就容易了。
(三)溝通要講究技巧。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得：
1)具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計(jì)較。
人與人之間由于認(rèn)識水平不同，有時造成誤解經(jīng)常會產(chǎn)生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對待別人，這樣就會贏得時間，矛盾得到緩解。斤斤計(jì)較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。
2)體諒他人的行為。
所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當(dāng)我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。
3)有效地直接告訴對方。
在雙方交流的過程中，盡量使用描述性語言(用語言描述你看到的和你想到的具體行為)，把事情量化，而不是用過多的形容性語言，譬如說“快一點(diǎn)”、“要認(rèn)真負(fù)責(zé)”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。
4)善用詢問與傾聽。
適時詢問與傾聽，可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時不要走神，看著對方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
(四)溝通一定要先解決自己心情再進(jìn)行溝通。試想如果一個人帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)行溝通其結(jié)果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。
總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進(jìn)行積極的有效溝通，完善自我，奉獻(xiàn)組織，做一個懂溝通、會溝通、溝通好的人。
學(xué)會溝通心得篇十三
時間過的飛快，一轉(zhuǎn)眼在公司上班已將近一年了，在這近一年的時間里，學(xué)到了不少的知識，無論是在服務(wù)方面，還是在營銷方面等等都有了不少的收獲。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予自己不斷提升的機(jī)會。
9月16日在深圳科技開發(fā)院參加了一個主題為《高效的管理溝通訓(xùn)練》的培訓(xùn)，讓自己對管理、溝通有了更深一層的認(rèn)識。"溝通是信息的交換與意義的傳達(dá)"劉老師從管理溝通的含義于溝通的區(qū)別、有效溝通以及管理溝通的作用和種類、以及影響溝通的的幾個要素等幾個方面以案例精辟闡述了管理溝通，但對于我來說我感觸最深的只有四個字"真誠""贊美"。所謂交友先交心，那么管人也要先管心，溝通先從心開始。溝通不是簡單的言語和肢體上的一種表面的傳達(dá)和接觸，而是各種溝通方式行為后面激發(fā)這種行為的真誠的心的溝通。一天培訓(xùn)下來，才發(fā)現(xiàn)溝通原不是那么簡單的一些事情，想要去表達(dá)出這份真誠，更需要不斷的在實(shí)踐中去磨練，用心去關(guān)心身邊的每一位同事，相互溝通。
作為銷售管理者，不僅要面對客戶，還要與上司、下屬處理好關(guān)系，所以更重要的是如何做好一個服務(wù)者，只有這樣才能更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。由此可見溝通技能是管理的核心和靈魂。沒有溝通，就沒有管理，沒有溝通，管理只是一種設(shè)想和缺乏活力的機(jī)械行為。顯然，溝通必然是維持企業(yè)良好管理狀態(tài)，保證企業(yè)正常運(yùn)行的關(guān)鍵過程與行為。在知識經(jīng)濟(jì)時代的市場競爭中，惟有整合團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力，共同拼搏，才是成功取勝之道，這在當(dāng)今各行各業(yè)中已是普遍的共識。然而要成功經(jīng)營一個高績效的團(tuán)隊(duì)，沒有良好的組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，杰克―韋爾奇才會說管理的秘訣是"溝通、溝通、再溝通"。劉老師在課堂上也說了溝通的很多種方式，以及溝通的重要性，并強(qiáng)調(diào)良好的溝通不是雙方達(dá)成協(xié)議，也不是使別人接受自己的觀點(diǎn)，而是讓對方準(zhǔn)確理解信息意義。劉老師提到管理就是溝通，溝通就是一種態(tài)度，可是我們?nèi)绾尾拍茉诠ぷ髦凶龅綔贤ㄓ行?？這應(yīng)該才是我們參加培訓(xùn)的關(guān)鍵所在吧。
作為我們一個以服務(wù)為主體的企業(yè)，管理者與員工之間的溝通就是把信息，思想，情感在個人或群體之間傳遞，更多的時候是學(xué)會做一個聆聽者，因?yàn)樾湃问怯行贤ǖ幕A(chǔ)只有對方相信你，才會與你進(jìn)行心與心的交流，才能使溝通達(dá)到雙贏的效果。
再者不要先入為主按自己的思路去思考，而忽略別人的需求。因?yàn)楣敬蠖酁榕?，?nèi)心精致細(xì)膩而又脆弱，也許一個無心就傷害到了對方；曾看過一本書《細(xì)節(jié)決定成敗》，書中很多部份跟劉老師課堂中所提到的"關(guān)系"不謀而合，其實(shí)溝通的效果如何有時候也取決于兩者的關(guān)系，如果一個領(lǐng)導(dǎo)能在下屬生日的時候打個電話祝賀一下，或者送一張小卡片，送一本書等；不要禮物有多重，一個細(xì)微的動作，致少對方知道你一直在關(guān)注她，不是嗎？在公司這段時間，感覺到公司一直都是以人性化管理，特別是蘭總、胡經(jīng)理非常、非常的照顧我們，對此大家心里都很感激。而且公司也會在一些特別的日子請大家吃飯，但是我個人認(rèn)為，培訓(xùn)感情或者是溝通不一定要在飯桌上，也可以組織一下能讓大家一起動起來的活動，如打籃球，羽毛球，下棋等有利于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的活動。也會使人變得有精神，本來我們的工作就是整天在室內(nèi)，放松也在室內(nèi)進(jìn)行，人就越來越不想說話了。所以公司有時候也不要怪大家沒有激情，沒有主動營銷。
以上是我通過培訓(xùn)的一些所感所悟，其中也有一些小小的建議，不足之處請多多見諒！
所謂千里之行，始于足下，希望我們在實(shí)踐中能做得更棒。感謝大家一直以來對我工作的支持！謝謝！
學(xué)會溝通心得篇十四
一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大?！?。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通。認(rèn)識人，了解人，你就無所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。
現(xiàn)實(shí)的世界是一個人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因?yàn)樗麡O，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。
那么，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進(jìn)行有效的溝通。與這個世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會善于與人溝通。
俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術(shù)。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。
學(xué)會溝通心得篇十五
下面是幾點(diǎn)自己的培訓(xùn)之后的體會，也算是給自己的目標(biāo)吧。
第一、行知匯元
行知匯元是大學(xué)出去實(shí)習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱，對于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個名字了。名字非常好，行代表行動，知代表知識。知識很重要，但最主要的還是行動起來，只有行動起來，知識才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時看老狐貍精的時候，感覺很新奇，很有道理，覺得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓(xùn)課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無知，甚至有時候的行為會讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn)，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報(bào)等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點(diǎn)睛的一件沒想到，敗筆到不少…以后一定要謹(jǐn)記，慎言慎行！
第二、別太急于表現(xiàn)自己
第三、不要回避目光接觸
這一條其實(shí)是在職2班學(xué)號：xxx
“多彩貴州”演講評析
圖文并貌的“多彩貴州”，經(jīng)過同學(xué)的精彩演繹，讓我們在短短的幾分鐘內(nèi)感受到了貴州的生態(tài)環(huán)境和文化底蘊(yùn)，也讓我對貴州產(chǎn)生了濃厚的興趣，這就是“溝通”的魅力。
溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通?！岸嗖寿F州”通過大量的圖片信息，通過“紅、綠、白、藍(lán)、黑”五個顏色詮釋貴州的多彩，給予我們美輪美奐的視覺沖擊，架構(gòu)清晰，同時，它也在內(nèi)容上利用了“舌尖上的貴州”這種近期最為熱門的詞匯，在適當(dāng)?shù)奈财榻B，吸引著我們的眼球了。介紹者利用通過信息結(jié)構(gòu)激發(fā)受眾的技巧，通過提問式的開場白，開門見山的將信息傳達(dá)給我們。此外，我們可以明顯看到介紹者提前做過了自我溝通，貴州是她的家鄉(xiāng)，她對貴州有著深厚的情感，這樣才更能做到“要說服他人，首先說服自己”，她首先從內(nèi)心認(rèn)同家鄉(xiāng)貴州的多姿多彩。
溝通不僅要講究技巧，還是一種態(tài)度。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果，在溝通中，我們要尊重與你溝通的對方，同事也要學(xué)會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。介紹者正抓住了像我這樣未去過貴州人的心理，使用恰當(dāng)?shù)臏贤ü?jié)奏，考慮傾聽者的觀點(diǎn)和立場，注重每個細(xì)節(jié)，比如開場的互動、簡明扼要的.幻燈片制作、放慢演示的速度、手勢強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、眼神的交流等，實(shí)現(xiàn)了有效的溝通。所以，在與別人的溝通中，要有一個好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不合適，但是，擁有一個正確的態(tài)度可以事半功倍。
在溝通這個過程中，我們只要認(rèn)真考慮溝通的七個要素，就更可能成功，它們是發(fā)起者、聽眾、目標(biāo)、背景、消息、媒體和反饋?！岸嗖寿F州”的發(fā)起者是一名同學(xué)，聽眾是課堂上的其他同學(xué)，目標(biāo)是讓同學(xué)們在短時間內(nèi)認(rèn)識貴州，并喜歡上它，背景是mba的專業(yè)課程，消息是ppt上的內(nèi)容和樸實(shí)的語言，媒體是ppt與語言介紹，反饋是互動方式以及同學(xué)們的反應(yīng)。應(yīng)用這七個要素將確保你確實(shí)是在參與溝通過程，也更可能會成功。
當(dāng)然，本次介紹也有些遺憾的地方。比如，貴州有很多少數(shù)民族，少數(shù)民族文化也是一個很好的介紹素材，而介紹者僅從地理風(fēng)貌和美食文化吸引眼球，缺少人文特色，不夠全面；還有就是豐富的畫面和樸實(shí)的語言是溝通的基礎(chǔ)信息來源，如果能配上有貴州特色的音樂，將會更加引人入勝；此外，基于溝通的背景是在mba課程班上，所以應(yīng)秉承mba的特點(diǎn)，增加交流和互動環(huán)節(jié)，以更好達(dá)到溝通的效果。
通過管理溝通課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為要做到以下三點(diǎn)才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通：其一，培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識，這樣才可以加強(qiáng)交流，提高效率；其二，保持一個良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)習(xí)謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩；其三，溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就像是沒有加潤滑油的機(jī)器，很難想象會有多好的結(jié)果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違。
地美妙。也正因?yàn)橛辛藴贤ǎZ言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間。
?管理溝通》這門課對社會打拼的我來說非常寶貴。在此，感謝樓園老師帶給我們帶來的精彩課程。
學(xué)會溝通心得篇十六
這學(xué)期的溝通課結(jié)束了,通過這學(xué)期的學(xué)習(xí),使我明白了溝通的重要性,讓我知道了怎么和別人溝通,人類的任何活動都離不開溝通,良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證.
溝通是人與人之間的關(guān)系,它是意義上的傳遞,需要借助符號來完成,溝通是在一定的社會關(guān)系中進(jìn)行的,由在一定的社會關(guān)系中體現(xiàn)出來的,是一種行為,也是過程,也是系統(tǒng).溝通的內(nèi)容是包羅萬象的.溝通有很多種類型,主要有語言溝通和非語言溝通.
溝通是成功表達(dá)的基礎(chǔ),要想產(chǎn)生良好的效果就必須使溝通的內(nèi)容清楚、完整、正確、節(jié)約讀者的時間、樹立良好的形象。影響成功溝通的因素主要有p（目的）a（讀者）i（信息）b（益處）o（反對意見）c（背景）。了解讀者的價(jià)值觀和信仰。溝通時要注意不能有偏見和歧視，要采用非歧視語言，溝通的關(guān)鍵技巧就是拒絕歧視。
溝通中必須體現(xiàn)換位思考，語句上：多強(qiáng)調(diào)他人，不要談?wù)撉楦谐鞘堑狼富蛘弑硎就?，正面情形下多用你，?fù)面情形下避免用你。內(nèi)容上：必須完整，包含讀者想知道的一切信息。結(jié)構(gòu)上：把要點(diǎn)放在最前面，要排以讀者為先。 在溝通中要學(xué)會傾聽，并積極的反饋。要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導(dǎo)致輕率的批評。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說什么，只想主控整個對談的場面。仔細(xì)聆聽別人對你意見的回饋或反應(yīng)，得知對方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。當(dāng)產(chǎn)生沖突時，要認(rèn)真分析產(chǎn)生沖突的原因，主要有：立場觀點(diǎn)的不同，人員素質(zhì)的低下，信息溝通的障礙，對方對合理性要求存在差距。解決沖突的辦法主要有：核對信息是否一致，找出每個人的需求，尋找變通的方法，換位思考，有效退讓，消除負(fù)面情緒。重要的是保持良好的人際關(guān)系。
個內(nèi)向的人，不善于表達(dá)，對自己沒有自信，上完這節(jié)課老師讓我們做一個口頭演講，介紹一位我最崇拜的人，我利用學(xué)習(xí)的內(nèi)容，順利地演講了，我發(fā)現(xiàn)自己沒有那么緊張了，對自己也有自信了。學(xué)習(xí)這門課程對我有很大的幫助，不僅學(xué)會了怎么和別人溝通，還學(xué)會怎么演講，怎么消除自己的緊張情緒，讓我對自己有了自信，學(xué)會了三思而后行，了解別人的感受，挑對說話的時機(jī)，在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對方感到煩躁時，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァκ虏粚θ?，理性思考。只有充分的了解溝通的技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的關(guān)系，才能在今后的生活中、工作中做的比別人更出色，也邁向了自己走向成功的第一步。