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物業(yè)糾紛的解決方案篇一
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物業(yè)糾紛的解決方案篇二
地址：__________
法定代表人：__________
被答辯人：__________
地址：__________
_______年_______月_______日，答辯人因收到_______人民法院轉來——______________關于“_________訴物業(yè)服務合同糾紛”一案，現依法提出如下答辯意見：
答辯事項：
答辯人請求人民法院依法駁回__________不合理且不合法的訴訟請求。
事實和理由：
被答辯人______其居住于_____小區(qū)____棟_____單元_____號于_____年_____月_____日因_____造成經濟損失______元而起訴答辯人，認為是答辯人失于管理造成其經濟損失，要求答辯人作出相關賠償。然而答辯人認為本案的事實情況與張某所稱并不一致，其適用法律上也有所不當，具體理由為：
一、被答辯人_____所稱的損失是由其戶內裝修時改變了房屋的原有使用功能，從而改變了原有的設施及功能而造成的。
二、答辯人已盡到告知和維護義務，沒有任何失職的過錯。
被答辯人于_____年_____月_____日向答辯人提出了裝修申請，答辯人對其裝修內容審批時已就裝修明令禁止事項進行書面告知，明確告知業(yè)主嚴禁改變房屋的原有使用功能，實際上答辯人已按照《物業(yè)服務合同》約定向被答辯人盡了告知義務。并且，_____年_____月_____日被答辯人的《裝修延期申請審批表》里，答辯人再次提醒和書面告知了相關事項。不僅如此，答辯人還積極協(xié)助處理本次事故，當時是答辯人的值班人員在小區(qū)公共區(qū)域巡視檢查中發(fā)現被答辯人房屋出現問題，答辯人還在第一時間以電話形式通知業(yè)主，并全程協(xié)助業(yè)主處理戶及進行事件事故調查。
因此，本案事故的過錯系被答辯人本人所造成，答辯人不存在任何過錯，更不存在民事法律責任的前因后果聯(lián)系，答辯人無論從法律上，還是從人情關懷上都履行了協(xié)助義務。
三、依照雙方協(xié)議和相關法律法規(guī)，被答辯人的損失應由其自行承擔。
而本案被答辯人裝修期間改變了原有的設施及功能在先，導致戶內設施損失，其主要直接責任在于被答辯人，依據相關約定和法律法規(guī)，其責任應自負。
四、被答辯人應立即恢復戶內原有的房屋使用功能，停止對該棟全體業(yè)主共用設施的民事侵權行為。
被答辯人戶內裝修時改變了房屋的原有使用功能，改動了原有的設施及功能，答辯人已嚴格按照《物業(yè)服務合同》的約定履行物業(yè)管理服務。但出于物業(yè)管理的法律法規(guī)要求和物業(yè)管理需要，希望法院能勸誡被答辯人立即恢復戶內原有的房屋使用功能，恢復設施原有用功能，停止對該棟全體業(yè)主共用管道設施的民事侵權行為。
綜上所述，答辯人請求人民法院依法駁回__________不合理且不合法的訴訟請求，并且被答辯人及時恢復戶內原有的房屋使用功能，恢復設施原有用功能，停止對該棟全體業(yè)主共用管道設施的民事侵權行為。
此致
______________人民法院
答辯人：______________
______年_____月_____日
物業(yè)糾紛的解決方案篇三
物業(yè)管理是近幾年來我國大力培育、發(fā)展房地產市場過程中，住宅與非住宅房產商品化、服務化而出現的對居住、使用住宅小區(qū)、商廈的單位、居民提供公共性服務和特約服務的新行業(yè)。隨著物業(yè)管理業(yè)的出現，在物業(yè)產權人（又稱業(yè)主）、使用人與物業(yè)的受托管理人（物業(yè)管理公司）之間產生了一種新型的民事法律關系，行政管理部門也面臨如何對物業(yè)管理業(yè)進行行業(yè)管理的新問題，因物業(yè)管理發(fā)生的糾紛隨之出現，并呈現糾紛數量上升、新類型案件多的特點。而物業(yè)管理規(guī)范性文件方面，除了建設部發(fā)布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》（以下簡稱《辦法》）和國家計委、建設部發(fā)布的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》這兩份部門規(guī)章外，我國尚無統(tǒng)一的或專門調整物業(yè)管理行為的法律法規(guī)，使物業(yè)管理糾紛案件存在適用法律難等問題。本文試就物業(yè)管理糾紛的主要特點、審理物業(yè)管理糾紛案件在實體上和程序上應注意的問題，以及值得探討的問題略陳管見。?
一、物業(yè)管理糾紛的主要特點。?
1.物業(yè)管理糾紛案件逐年上升，訴訟標的額較大。?
2.因物業(yè)管理產生糾紛的案件類型多，且多是新類型的案件。?
3.物業(yè)管理糾紛訴訟主體復雜，法律關系復雜，對糾紛的審理有一定的難度。?
二、審理物業(yè)管理糾紛案件應注意的幾個問題。
（一）物業(yè)管理糾紛的管轄問題。
（二）應注意審查涉及物業(yè)管理的合同的法律效力。
1.注意審查物業(yè)管理服務合同的效力。?
2.注意審查物業(yè)管理承包合同的效力。?
3.注意審查物業(yè)委托管理合同的效力。?
三、在審理物業(yè)管理糾紛中值得探討的若干問題。
（一）關于業(yè)主大會如何召集、選舉，作出決議的程序問題。
由于住宅小區(qū)或商廈的業(yè)主人數眾多，難以分別行使物業(yè)管
（二）關于管理委員會的主體資格問題。
（三）關于商住兩用樓或商業(yè)、娛樂業(yè)等用途的商廈的物業(yè)管理問題。
（四）關于物業(yè)管理公司是否有權采取停止供電、供水、供氣等措施的問題。?
綜上所述，物業(yè)管理糾紛作為新類型的案件，訴訟到法院只有近幾年的時間，需探討的問題還很多。由于目前物業(yè)管理缺乏相應的法律規(guī)范，人民法院在處理這些新類型案件中，難免出現適用法律不一，判決結果不統(tǒng)一的情況。以法律規(guī)范的形式規(guī)范物業(yè)管理行為，保護業(yè)主、物業(yè)管理公司、房地產開發(fā)商的合法權益，不僅是司法實踐的要求，也是促進物業(yè)管理健康發(fā)展的要求。因此，有必要將完善我國物業(yè)管理法律法規(guī)盡快提到立法議程。建議在物業(yè)管理法律規(guī)范中，確定由政府主管部門行業(yè)管理、業(yè)主自治與物業(yè)管理公司專業(yè)服務的管理體制，將住宅小區(qū)和商廈的管理納入法律調整范圍，明確物業(yè)管理中有關的權利義務、操作的程序、規(guī)則，使物業(yè)管理行為真正納入法制化的軌道，便于給人民法院審理物業(yè)管理糾紛案件提供較為充分完善的法律依據。
物業(yè)畢業(yè)論文：
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物業(yè)糾紛的解決方案篇四
上訴人xx縣xx農村信用合作社。住所地：xx縣xx鎮(zhèn)xx村。
法定代表人馬xx，主任。
被上訴人xx縣xx鎮(zhèn)xxx村民委員會。
法定代表人戴xx，村黨支部書記兼村委會主任。
被上訴人牛xx，男，195x年9月28日出生，漢族，農民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人王xx，男，196x年12月22日出生，漢族，農民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人戴xx，男，196x年3月6日出生，漢族，農民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人劉xx，男，194x年8月22日出生，漢族，農民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人馬廣x，男，195x年12月18日出生，漢族，農民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人溫x，男，195x年12月5日出生，漢族，農民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人馬xx，男，194x年12月30日出生，漢族，農民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
上訴請求：
1、依法撤銷(x)x民初字第105號民事判決書;
2、依法改判或者發(fā)回xx縣人民法院重新審理;
3、本案一切訴訟費用由二被上訴人承擔。
事實與理由：
上訴人不服xx縣人民法院(x)x民初字第165號民事判決書，現提起上訴，具體上訴事實和理由如下：
一、一審法院判決認定事實錯誤
牛松定等七被上訴人辯稱，其只是證明人，而非擔保人，但其七人在借款合同上保證人處簽章，這一事實已足以認定七人為本案擔保人。在無證據支持和信用社不予認可的情況下，僅僅憑七人陳述，就作出以貸還貸的認定，與民事證據規(guī)則并不符合。
一審法院引用債權人與債務人串通騙取保證人保證的.條款，本案的事實是，牛松定等七被上訴人均屬時任和現任村干部，信用社假如要與村委會串通，勢必要通過村干部也即牛松定等七被上訴人進行，即使本案屬于以貸還貸，七人親自參與合同簽訂，不可能對所謂的借款用途不知，不存在所謂的信用社欺詐!
二、一審判決判決理由錯誤且與判決結果互相矛盾
一審法院通過所謂的以貸還貸認定，從而得出雙方簽訂的借款合同屬于“以合法形式掩蓋非法目的”的無效民事行為!對于以貸還貸行為，從最高人民法院、河南省高級人民法院到xxx市中級人民法院，從司法解釋、最高院和省高院及其他法院眾多判例，均不認定以貸還貸違法，不知道xx縣人民法院從何處得出“以合法形式掩蓋非法目的”的結論!一審法院在認定合同無效的情況下，作出的判決結果卻也與合同有效時的判決結果毫無二致，令人百思不得其解。
三、一審法院判決適用法律錯誤
由于一審法院認定事實錯誤，判決理由錯誤且與判決結果互相矛盾，從而很自然地適用法律錯誤!
綜上所述，一審法院判決認定事實錯誤、判決理由錯誤且與判決結果互相矛盾、適用法律錯誤，依法應當予以撤銷!
此致
xxx市中級人民法院
上訴人xx縣xx農村信用合作社
x年x月x日
物業(yè)糾紛的解決方案篇五
摘要：隨著我國房地產業(yè)的迅速發(fā)展和物業(yè)管理服務的市場化，物業(yè)管理糾紛也日漸增多。由于我國物業(yè)管理方面的法律法規(guī)還不夠完善，因而給物業(yè)管理糾紛的解決帶來了一定的難度。物業(yè)管理糾紛涉及的法律問題很多，本文僅針對物業(yè)管理糾紛經常涉及的、當前有關物業(yè)管理的法律法規(guī)尚未規(guī)定或規(guī)定不明確的業(yè)主委員會的訴訟主體資格、物業(yè)服務合同的法律屬性、物業(yè)服務收費等幾個主要法律問題進行探討。認為業(yè)主委員會是具有民事訴訟主體資格的組織，物業(yè)服務合同屬于信托合同，應進一步規(guī)范物業(yè)服務收費標準，調整物業(yè)管理費收取及管理權的歸屬，并加大對物業(yè)管理收費的監(jiān)管力度。
關鍵詞：業(yè)主委員會物業(yè)服務合同物業(yè)服務收費
所謂物業(yè)管理，是指業(yè)主自行選聘物業(yè)服務企業(yè)，物業(yè)服務企業(yè)按照與業(yè)主簽訂的物業(yè)服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。物業(yè)管理在我國作為一個新興的服務行業(yè)，伴隨城鎮(zhèn)居民住房的商品化、社會化和房地產市場的高速發(fā)展，已經基本形成了企業(yè)化經營、專業(yè)化管理和社會化服務的運行機制。為規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)，6月國務院制定頒布了《物業(yè)管理條例》。隨著《物權法》的實施，國務院于8月又做出了關于修改《物業(yè)管理條例》的決定，在某些方面進一步完善了《物業(yè)管理條例》的規(guī)定。由于我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展很快，物業(yè)管理又很具體和復雜，而相關法律法規(guī)的某些條文原則化，缺乏可操作性，對某些問題的規(guī)定不明確，這就導致涉及物業(yè)管理方面的糾紛和訴訟呈繼續(xù)上升的趨勢，物業(yè)管理現狀成為公眾批評和責難的焦點之一。本文擬就物業(yè)管理糾紛經常涉及的、當前有關物業(yè)管理的法律法規(guī)尚未規(guī)定或規(guī)定不明確的幾個主要法律問題進行分析研究。
一、業(yè)主委員會的訴訟主體資格問題
業(yè)主委員會作為業(yè)主物業(yè)管理的自治組織，其職責內容主要是為了全體業(yè)主的利益而監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)、協(xié)調業(yè)主之間的關系，它對外發(fā)生法律關系的機會較少，因此沒有將它設立為法人的必要。但是，基于業(yè)主委員會在物業(yè)管理活動中充當的角色及所起的作用，應當在相關物業(yè)管理的法律法規(guī)中明確賦予它民事訴訟主體資格，可作為原告或被告參加訴訟。這不僅有利于有效預防和及時解決物業(yè)管理糾紛，而且也能從我國有關民事訴訟的法律規(guī)定中找到依據。我國《民事訴訟法》第49條第一款規(guī)定：“公民、法人和其他組織可以作為民事訴訟的當事人?！边@表明，公民、法人和其他組織具有民事訴訟主體資格。業(yè)主委員會不是公民、法人，但它能否屬于“其他組織”?關于“其他組織”，我國《關于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉若干問題的意見》第40條的規(guī)定，詳細列舉了屬于《民事訴訟法》第49條第一款中規(guī)定的“其他組織”的八種具體情形，并在第九項規(guī)定了一個開放性條款“符合本條規(guī)定條件的其他組織”，即“合法成立、有一定的組織機構和財產，但又不具備法人資格的組織”。業(yè)主委員會就屬于這一類組織，它應具有民事訴訟主體資格，理由如下。
首先，業(yè)主委員會是合法成立的組織。建設部20制定的《業(yè)主大會規(guī)程》第五條規(guī)定：業(yè)主籌備成立業(yè)主大會的，應當在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門和街道辦事處(鄉(xiāng)人民政府)的指導下，由業(yè)主代表、建設單位(包括公有住房出售單位)組成業(yè)主大會籌備組，負責業(yè)主大會籌備工作。第六條第四款規(guī)定：籌備工作之一確定業(yè)主委員會候選人產生辦法及名單。第22條規(guī)定：業(yè)主委員會應當自選舉之日起30日內，將業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主公約及業(yè)主委員會名單等材料向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門備案。實踐中，業(yè)主委員會是由業(yè)主大會投票選舉確定，并經其所在地的街道辦事處批復后成立的。這些法律上的規(guī)定和實踐中的做法充分說明，業(yè)主委員會是在政府有關行政主管部門指導下由全體業(yè)主選舉，并得到相關政府部門批準成立的合法組織。
其次，業(yè)主委員會有一定的組織機構。業(yè)主委員會是由業(yè)主大會選舉產生的，其成員由業(yè)主代表擔任，所在地的社區(qū)主任或副主任亦兼任成員。業(yè)主委員會根據相關法律法規(guī)制定了章程，業(yè)主委員會就是根據《業(yè)主大會議事規(guī)則》及業(yè)主委員會章程來履行職責的。
鑒于民事訴訟的相關規(guī)定及業(yè)主委員會的性質和職責，應在有關物業(yè)管理的法律法規(guī)中明確賦予業(yè)主委員會的民事訴訟主體資格。這既有利于業(yè)主委員會大膽地開展工作，從而更好地履行自己的職責，也有利于全體業(yè)主對自身利益的維護，且對物業(yè)服務企業(yè)的物業(yè)管理活動也將起著促進和監(jiān)督作用。
二、物業(yè)服務合同的法律性質問題
筆者認為，物業(yè)服務合同應為信托合同，并且它還具有一般信托合同所不具有的特征。我國《信托法》規(guī)定：“本法所稱信托，是指委托人基于對受托人的信任，將其財產權委托給受托人，由受托人按委托人的意愿以自己的名義，為受益人的利益或特定目的，進行管理或者處分的行為?！备爬ㄆ饋?，信托合同的主要特征有以下幾點：一是合同是基于委托人對受托人的信任才訂立的。二是委托人移轉財產權給受托人。三是受托人按委托人的意愿以自己的名義實施管理或處分行為并自行承擔法律責任，這一點是信托合同與委托合同的主要區(qū)別所在。委托合同中的受托人只能以委托人名義而不能以自己的名義對外進行活動，由此產生的法律后果也由委托人承擔。四是具有特定的受益人或者特定目的。
物業(yè)服務合同完全符合信托合同的主要特征。首先，物業(yè)服務合同是在業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)的經營能力及管理水平充分信任的基礎上簽訂的。業(yè)主通過業(yè)主大會自行選聘自己滿意的物業(yè)服務企業(yè)，并由業(yè)主委員會與之訂立書面的物業(yè)服務合同。其次，業(yè)主移轉物業(yè)共有財產權給物業(yè)服務企業(yè)。為了實施物業(yè)管理服務，物業(yè)服務企業(yè)必須占有業(yè)主的共有財產，業(yè)主與其共有財產權基本分離，單個業(yè)主不能以其享有物業(yè)共有權而排斥物業(yè)服務企業(yè)對它的管理。再次，物業(yè)服務企業(yè)按業(yè)主大會的意志，是以自己的名義而不是以業(yè)主的名義進行管理，并自行承擔物業(yè)管理過程中的'法律責任。這表現為物業(yè)服務企業(yè)以自己的名義自主決定聘用何人對物業(yè)進行維修、養(yǎng)護和管理，自行承擔履行職責過程中的法律責任。第四，物業(yè)服務合同存在特定的受益人即全體業(yè)主。物業(yè)服務企業(yè)通過對物業(yè)專業(yè)化的管理和維護，以實現全體業(yè)主的共同利益。從以上四點分析可以認定物業(yè)服務合同屬信托合同而非委托合同。
綜上所述，物業(yè)服務合同應屬信托合同，并且具有一般信托合同所不具有的特征。一般信托合同往往只涉及對某物或某事項的管理，而物業(yè)服務合同不僅涉及對業(yè)主所有的建筑物共有部分及共有設施設備等物的管理，而且還涉及對業(yè)主群居生活關系的管理，如《物業(yè)管理條例》規(guī)定：“對物業(yè)管理區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務企業(yè)應當制止，并及時向有關行政管理部門報告?！庇纱丝梢姡飿I(yè)服務合同是一種比較復雜、特殊的信托合同。
三、物業(yè)服務收費問題
物業(yè)服務收費是物業(yè)服務企業(yè)按物業(yè)服務合同的約定，對房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和良好秩序，向業(yè)主所收取的費用。按時交納物業(yè)管理費是每位業(yè)主應承擔的一項基本合同義務，但由于我國有關物業(yè)服務收費制度的不完善，業(yè)主拒交或延交物業(yè)管理費成了如今物業(yè)管理中的一種較為普遍的現象，物業(yè)服務企業(yè)由此與業(yè)主發(fā)生的糾紛時有發(fā)生。這不僅影響了物業(yè)服務企業(yè)的正常經營，而且導致物業(yè)服務質量下降，最終損害了全體業(yè)主的利益。這種狀況又在一定程度上強化了部分業(yè)主拒付或延付物業(yè)管理費的心理，從而造成一種惡性循環(huán)。為有效預防和及時解決這一類糾紛，應從以下幾方面健全物業(yè)服務收費制度。
第一，應進一步規(guī)范物業(yè)服務收費標準?！段飿I(yè)管理條例》第41條規(guī)定：“物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質和特點，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業(yè)服務收費辦法，在物業(yè)服務合同中約定?！币虼耍鞯貎r格主管部門和房地產主管部門要嚴格按照國務院相關法律規(guī)定，制訂本地區(qū)物業(yè)管理收費具體實施辦法，完善物業(yè)收費價格形成機制，其規(guī)定要做到詳細、明確、具體。要將物業(yè)管理收費標準同服務水平和檔次掛鉤，把按房屋性質收費改為按不同的服務等級收費，以體現按質論價。
第二，應調整物業(yè)管理費收取及管理權的歸屬。關于物業(yè)管理費收取和管理權的歸屬，《物業(yè)管理條例》沒有明確規(guī)定。我國各地立法均規(guī)定物業(yè)管理費由物業(yè)服務企業(yè)收取并進行獨立管理和核算。在我國物業(yè)管理收費制度不完善、業(yè)主又缺乏一定的監(jiān)督能力的情況下，這種規(guī)定為物業(yè)服務企業(yè)侵犯業(yè)主的權益埋下了隱患。如有些物業(yè)服務企業(yè)出于某種目的，對個別或少數業(yè)主送、免物業(yè)管理費，其結果可能造成物業(yè)服務企業(yè)降低服務質量或把這部分經濟損失轉嫁到其他業(yè)主身上。這種規(guī)定也為業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)不信任，甚至導致個別或少數業(yè)主拖欠管理費提供了可能。物業(yè)管理費本是全體業(yè)主交付的用于物業(yè)管理的資金，其所有權本應屬于全體業(yè)主。其收取權及管理權歸由業(yè)主大會或業(yè)主代表大會選出的，由業(yè)主代表組成的，代表全體業(yè)主行使各項權益的業(yè)主委員會享有比較合理。[6]業(yè)主委員會應設立自己的專用賬號，實行獨立會計核算，物業(yè)服務企業(yè)每發(fā)生一筆合同約定范圍內的費用，需經業(yè)主委員會審核，然后方可從業(yè)主委員會賬戶中支出。這種做法能夠使業(yè)主有效監(jiān)控管理費用的支出。物業(yè)管理費的收取權和管理權歸業(yè)主委員會享有，既有利于維護全體業(yè)主的權益，也有利于保障物業(yè)服務企業(yè)的正常經營活動。
第三，應加強對物業(yè)管理收費的監(jiān)管?！段飿I(yè)服務收費管理辦法》明確規(guī)定了物業(yè)管理收費項目及其公示要求。規(guī)定收費項目有車輛保管費、綜合服務費(物業(yè)服務費)、物業(yè)維修養(yǎng)護費、特約服務費及代理收費共五項規(guī)定。規(guī)定這些收費必須實行明碼標價，物業(yè)服務企業(yè)應當將收費項目、收費標準、服務內容等，經過物價部門審查后，在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置進行公示。雖有以上明文規(guī)定，但由于法規(guī)對不履行以上義務所應承擔的法律責任規(guī)定不明確，物業(yè)服務企業(yè)財務公開透明的公示制度往往流于形式。另外，相關法規(guī)對物業(yè)服務企業(yè)違反規(guī)定多收費、少服務等行為應當怎樣處罰也缺乏具體規(guī)定，導致有些物業(yè)服務企業(yè)因經濟利益驅動，損害業(yè)主合法權益。[7]因此，在立法上應進一步完善對物業(yè)管理收費的規(guī)定，在實踐中有關政府主管部門應加大對物業(yè)管理收費的監(jiān)管力度。
隨著我國物業(yè)管理行業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理糾紛出現了許多新的類型及特點，涉及的法律問題也不斷增多。進一步完善全國性的物業(yè)管理法律法規(guī)，健全地方物業(yè)管理規(guī)章，出臺相關司法解釋，以解決不斷攀升的物業(yè)管理糾紛已成為當務之急。這需要不斷去研究、探索，不僅要總結過去的經驗教訓，而且要借鑒國外先進的物業(yè)管理經驗，以更好地推動我國現代物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
參考文獻：
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物業(yè)糾紛的解決方案篇六
物業(yè)民事答辯狀范文【1】
答辯人:
地址:
電話:
答辯人就物業(yè)管理合同糾紛一案提出答辯如下:
1、起訴狀所述“原告按約履行了合同，被告卻沒有按合同約定給付相關費用”，這與事實不符，答辯人不同意這樣的說法，事實是這樣的:
原告沒有按約履行合同在先。
合同第1頁第一條甲方權利義務中明確寫明“根據本協(xié)議對房屋共用部位、共用設備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項目進行維護、修繕、服務與管理”，合同第3頁第二條對共用部位和共用設施做了解釋，包括樓梯間和綠地。
而本人所居住的xx花園x號樓南面的公共綠地已成天然的停車場(照片為證)，經多次想物管反應，未果。
其次，本人所居住的x單元，從上至下多處樓梯間墻面損壞(照片為證)，尤其本人居住的x樓，門前墻壁毀壞嚴重，已有2年多的時間，期間數次向物管反映，未果。
以上事實表明，本小區(qū)物管沒有按約履行合同在先，而不是“原告按約履行了合同，被告卻沒有按合同約定給付相關費用”。
2、事實并非原告起訴狀所述“經催要未果”。
今年，在原告起訴前曾上門要過物業(yè)管理費，前后一共3次，有兩次有同一負責人在場(據了解是x主任)，從第1次物管上門收費從起，本人及家人就向其反映四條同樣的問題，:一是門口的樓梯間兩年多無人維修;二是車庫門前不時有汽車甚至是非小區(qū)業(yè)主的外地牌照汽車亂停亂放，多次是本人停在花錢購置的車庫的汽車不能出庫，耽誤本人及家人的時間;三是本人車庫門前衛(wèi)生狀況太差，雜草叢生，無人問津;四是車庫門前有相鄰飯店私搭亂建的出煙通道損壞，夏天惡臭嚴重，不能靠近。
來訪的物管人員也做了記錄，本人要求原告當庭提供訪談記錄。
本人清楚的記得，第3次物管到訪后，本人明確表明，只要解決上述問題，本人立刻繳費。
但時隔1個多月，物管沒有任何答復，連起碼的舉手之勞拔草也沒有兌現，足以表明物管沒有解決問題的誠意，而不是起訴狀所說的“經催要無果，無奈訴至法院”。
此外，在毫無溝通的前提下，一紙訴狀將本人告至法院，本人及家人極不不贊成物管的這種做法，保留提出異議的權利。
3、對于xx物業(yè)的管理水平和資質，本人提出疑義。
理由如下:一，每次，本人遇到汽車停在車庫不得出去的情況，均會找到值班保安，遇到素質差的保安，答復“汽車出不來，我也沒辦法啊，我也不知道是誰家的車”;有時“幸運”，碰見素質高的值班保安，責任心強，但也只能到樓下叫喊“誰家的車”種種，并不能快速解決問題。
隨后，本人也向保安建議，要在門口進行出入車輛登記，起碼記錄車牌號以及車輛歸屬業(yè)主的住址、電話。
可至今，“無主車”的事件還是時有發(fā)生。
二，就是眼前是事情了。
本應訴通知書等文件的快遞上，居然寫錯了業(yè)主的電話號碼。
這對于“做最有潛力的物業(yè)管理企業(yè)”的xx物業(yè)管理有限公司，差距太大。
本次快遞上的郵戳是8月15日，時逢全家人出去旅游，8月12號下午出發(fā)，直至21日(周日)晚11時才到家。
昨天，也就是22日中午11時20分左右，法院x法官上門說找業(yè)主，請下午2點30分在法院東門口等。
直至昨天下午2點30分，本人才看見通知書，試問，如果本人旅游回來再晚兩天，貴方如何通知!為便于管理，物管應該對業(yè)主的資料有起碼的了解、收集、掌握、存檔，以便及時通知業(yè)主有關事項，而且，物業(yè)管理合同上，物管公司的義務里也明確寫明“建立健全的物管管理檔案資料”。
三，在物管第3次上門收費之后的.一個深夜我家被盜，經濟和精神都受到較大損失，感覺住在這個小區(qū)不安全，隨后便在xxx派出所報了案。
同時找到物管想看監(jiān)控，幫助公安破案，物管說監(jiān)控不帶紅外線功能，夜間不起作用，還說正在和開發(fā)商交涉，請問1個多月過去了，有結果沒有。
四，小區(qū)里大多數面朝西的門面房都開了后門，直接影響小區(qū)的安全，還有小區(qū)亂停車的問題，請問物管作何解釋。
合同第4頁，對物管的服務質量，包括房屋外觀、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、車輛停放秩序等有明確的要求，請問，物管做的如何。
合同對雙方都有約束，我們不是只有交錢的義務，也有享受服務的權利，不談優(yōu)質服務，起碼是合同規(guī)定的;物管不是只有收費的權利，也有按合同履行服務的義務。
物業(yè)糾紛的解決方案篇七
法定代表人：吳某某，董事長
法定代表人：唐某某，董事長
案由：物業(yè)服務合同糾紛
上訴人因與深圳市xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務合同糾紛一案，不服深圳市福田區(qū)人民法院深福法民三初字第xxxx號民事判決，特向貴院提起上訴。
上訴請求：
一、撤銷深圳市福田區(qū)人民法院(2008)深福法民三初字第xxxx號民事判決書;
二、依法對本案改判，即駁回被上訴人要求上訴人承擔連帶責任的訴訟請求;
三、本案訴訟費由被上訴人承擔。
事實與理由：
一、原審判決認定事實不清、適用法律不當，應予撤銷。
(一)、按照物業(yè)管理公司的要求交納物業(yè)管理費用并不是業(yè)主法定義務，而是基于合同的約定，是一種合同義務。
原審法院僅以《物業(yè)管理條例》規(guī)定交納物業(yè)管理費和本體維修基金是業(yè)主的法定義務為由判決上訴人對訟爭房產在6月至209月的物業(yè)管理費和本體維修基金共226055.52元和滯納金承擔連帶清償責任是錯誤的，《物業(yè)管理條例》雖然規(guī)定了業(yè)主應當按時交納物業(yè)服務費用，但同時也在第三十五條規(guī)定了，業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務合同。物業(yè)服務合同應當對物業(yè)管理事項、服務質量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內容進行約定。第三十六條又規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，提供相應的服務。
由此可見，按照物業(yè)管理公司的要求交納物業(yè)管理費用并不是法定義務，而是基于合同的約定，是一種合同義務，業(yè)主要不要繳納物業(yè)費、交多少?何時交?等等一系列內容都要由合同約定，我國的任何一部法律都沒有對上述內容進行規(guī)定，包括我國的物權法也沒有規(guī)定交納物業(yè)管理費是業(yè)主的法定義務，只是在第七十九條了建筑物及其附屬設施的維修資金屬于業(yè)主共有、在第八十條規(guī)定了建筑物及其附屬設施的費用分攤、收益分配等事項有約定，按照約定，沒有約定或約定不明確的，按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例確定。但上述資金和費用并非物業(yè)管理費，而是維護建筑物極其附屬設施的成本費用的分攤，物業(yè)費包括了物業(yè)公司的利潤，業(yè)主是沒有法定義務去養(yǎng)活物業(yè)公司的。
即使根據現有的《物業(yè)管理條例》第二條“本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。”我們也可以清楚的看到物業(yè)管理活動不是法定存在的，而是依據合同存在的，這樣我們就不難得出“業(yè)主繳納物業(yè)費不是法定的義務，而是合同約定的`義務”這樣一個結論。
物業(yè)糾紛的解決方案篇八
上訴人因物業(yè)服務合同糾紛一案，不服瑤海區(qū)人民法院xxxx年10月10日做出的(xxxx)瑤民二初字第01601號民事判決，現提起上訴。
上訴請求
2、一二審訴訟費用全部由被上訴人承擔
上訴理由
一、被上訴人并未通過法定程序來主張拖欠的物業(yè)費
1、國務院《物業(yè)管理條例》第六十七條規(guī)定：違反物業(yè)服務合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務費用的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。根據上述條款，只有在業(yè)主委員會督促欠費業(yè)主限期交納;逾期仍不交納的情況下，物業(yè)管理企業(yè)才可以向人民法院起訴。本案一審中，被上訴人并未提供任何證據證明業(yè)主委員會督促上訴人限期繳納物業(yè)費，同時也并沒有任何證據證明上訴人在收到業(yè)委會的督促通知后仍然拒絕繳納相應物業(yè)費用。
2、此外，最高人民法院《關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第六條也明確規(guī)定：經書面催繳，業(yè)主無正當理由拒絕交納或者在催告的合理期限內仍末交納物業(yè)費，物業(yè)服務企業(yè)請求業(yè)主支付物業(yè)費的，法院應予支持。根據上述條款，除了業(yè)委會應當履行相關催繳義務，物業(yè)公司也應該履行法定的通知繳納義務，且送達方式正常應為直接送達或郵寄送達，只有在上訴送達方式均無法有效聯(lián)系到上訴人的前提下，方可適用通過小區(qū)公示牌等公告送達等方式。本案在一審訴訟過程，被上訴人也沒有證據證明通過直接送達等方式向上訴人書面催繳了物業(yè)管理費用。
二、被上訴人并沒有完全履行相關維修、養(yǎng)護、管理、維護義務，應承擔相應的賠償責任
依據最高人民法院《關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第三條的規(guī)定，“物業(yè)服務企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護、管理和維護義務，業(yè)主請求物業(yè)服務企業(yè)承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任的，人民法院應予支持?！本唧w如下：
1、被上訴人并未盡到相應維修義務。上訴人自xxxx年7月份裝修時，就發(fā)現廚房煙感裝置無法正常工作，給自己的生活帶來了很大的安全隱患。為此，一審原告多次找到被上訴人，要求對方承擔相應的維修義務。但物業(yè)方一直未予以修復。
2、被上訴人并未盡到相應安全防范義務。xxxx年夏季，上訴人的一輛電動車放在物業(yè)規(guī)劃的停車位被偷，事后物業(yè)公司也一直未予以正面處理。
3、被上訴人并未盡到相應職權范圍內的其他管理維護義務。xxxx年夏季，上訴人的機動車放在小區(qū)地面停車位被撞壞，保險公司要求物業(yè)出具相關證明才可以保修，然而上訴人多次找到物業(yè)，對方均不提供職權范圍內應當提供的證明文件。同時，xxxx年6月，上訴人樓上房主因為下水管道堵塞問題，通過物業(yè)協(xié)調修理。該修理過程前后持續(xù)一年之久，致使上訴人家中長期漏水、吊頂變形并砸壞淋浴房，并對家人的生活產生了極大的影響并造成了相關物品的損失，但多次找到物業(yè)要求處理，對方也是一直推脫，沒有積極予以處理。
綜上，一審法院認定事實不清，證據不足，請求二審法院依法查明事實，從而維護上訴人的合法權益。
此致
xx市中級人民法院
上訴人：
xxxx年10月29日
物業(yè)糾紛的解決方案篇九
黨的十八大以來，xxxxxx在全國宣傳思想工作會議、文藝工作座談會等多個場合，對意識形態(tài)和宣傳思想工作作出了一系列精辟論述，突出強調“經濟建設是黨的中心工作，意識形態(tài)工作是黨的一項極端重要的工作”。這些重要論述，深刻闡明了意識形態(tài)工作引領社會、凝聚人心、推動發(fā)展的強大支撐作用，道出了意識形態(tài)工作對黨、對國家、對民族的根本性、戰(zhàn)略性、全局性意義。為進一步加強我校意識形態(tài)工作，特制定如下工作方案：
組長：黨委書記
副組長：黨委委員
組員：
鞏固馬克思主義中國化的系列理論成果在意識形態(tài)領域的指導地位;鞏固人民群眾團結奮斗的共同思想基礎;自覺認同并踐行社會主義核心價值觀;在事關大是大非和政治原則問題上，掌握主動權、打好主動仗。
切實加強對意識形態(tài)工作的領導。嚴格按照誰主管誰負責的原則，校黨委領導班子對本單位意識形態(tài)工作負主體責任。黨委與黨支部書記是第一責任人，必須旗幟鮮明地站在意識形態(tài)工作第一線，帶頭抓意識形態(tài)工作，帶頭管陣地把導向強隊伍，帶頭批評錯誤觀點和錯誤傾向，重要工作親自部署、重要問題親自過問、重大事件親自處置。黨委與黨支部其他成員按照“一崗雙責”要求，對職責范圍內的意識形態(tài)工作負領導責任。建立黨委統(tǒng)一領導、黨政齊抓共管、各相關部門分工負責的工作格局。
1.把握正確方向導向。認真貫徹落實xxx、省委、市委和縣委關于意識形態(tài)工作的決策部署及指示精神，牢牢把握正確政治方向，保持政治清醒和政治定力，嚴守政治紀律和政治規(guī)矩，嚴守組織紀律和宣傳紀律，有令必行、有禁必止，堅決維護中央權威，在思想上行動上同xxx保持高度一致。
2.定期研判、及時報告意識形態(tài)領域情況。校黨委每年至少一次專題研究意識形態(tài)工作，加強突發(fā)問題和重要事項專題會商，及時向縣委報告意識形態(tài)領域的重大情況并提出建設性意見。
3.加強對意識形態(tài)工作的統(tǒng)一領導。指導和督促各黨支部的意識形態(tài)工作。加強對黨員領導干部意識形態(tài)工作教育培訓，增強責任意識，提高政治鑒別力。
4.加強對學校意識形態(tài)陣地的管理。堅持社會主義辦學方向，加強領導班子思想政治建設，加強學校思想政治工作和德育工作，加強教師隊伍思想政治建設，持續(xù)開展青少年思想道德建設，加強對學校主題活動、校園文化、社會實踐等的價值引領，發(fā)揮愛國主義教育基地和社會實踐基地的作用，牢牢掌握學校意識形態(tài)工作的領導權、管理權、話語權。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十
物業(yè)管理專業(yè)是高職教育中的新興專業(yè),由于物業(yè)管理行業(yè)的特殊性及其專業(yè)發(fā)展歷史較短等因素,專業(yè)建設存在著與行業(yè)管理實踐相脫離的問題。在物業(yè)管理中，各項費用的計算和整理屬于核心工作之一，但費用項目眾多，再加上計算方法煩瑣，若采用手工模式，很容易出錯，且耗時耗力。
物業(yè)管理畢業(yè)論文范文一：信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的應用
一、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的作用
(一)良好的可視性與可控性
物業(yè)管理信息化有助于建立規(guī)范、合理的業(yè)務流程，明確不同崗位的責任，保障相關業(yè)務高效的開展，盡可能地規(guī)避管理上的不足以及人為因素的不利影響，使企業(yè)擁有更為理想的運營效率，最終幫助企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中占據主動地位。
(二)支持全方位的快速查詢
物業(yè)管理涉及大量資料(如房產資料等)，若采用手工整理方式，不僅工作量大，且相當煩瑣，對房產資料進行查詢時往往耗時較長。
利用信息系統(tǒng)能夠通過設置不同條件分類(如業(yè)主姓名、房號以及面積等)進行查詢，快捷且準確，大幅提升了查詢效率[1]。
(三)完整的工程服務檔案
在物業(yè)管理工作中，需要對工程服務(如維修等)進行管理。
信息系統(tǒng)可對工程服務檔案進行收集整理，如此一來，為管理人員及時掌握現狀提供了極大便利，有助于管理人員科學規(guī)劃自身的工作時間。
(四)各項費用的自動化計算
在物業(yè)管理中，各項費用的計算和整理屬于核心工作之一，但費用項目眾多，再加上計算方法煩瑣，若采用手工模式，很容易出錯，且耗時耗力。
信息系統(tǒng)不僅運算速度快，而且準確率高，能夠讓相關費用的計算和整理變得簡單起來。
(五)為決策奠定堅實的基礎
物業(yè)管理信息系統(tǒng)之中的決策系統(tǒng)可以對相關數據進行綜合分析，如此一來，決策者能夠在大量的決策方案中篩選出最為合理的，指導企業(yè)實施科學的管理行動。
二、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要功能模塊及操作
(一)基礎資料
基礎資料模塊主要由三大模塊組成，即組織機構模塊、職員模塊以及輔助資料模塊[2]。
組織機構模塊可以對不同組織機構(如總公司等)進行定義，職員模塊可對不同組織機構之下的職員信息進行定義以及管理，輔助資料模塊能夠對相關輔助資料(如樓宇結構等)進行定義。
以基礎資料模塊為工具，可對各項基礎數據進行收集和整理，為物業(yè)管理企業(yè)建立信息化構架奠定堅實的基礎。
對系統(tǒng)進行初始化設置時，一般將物業(yè)管理企業(yè)規(guī)劃成三級，一至三級分別是總公司、區(qū)域公司以及管理處;對于普通居民小區(qū)，通常設置三個級別的管理處;當完成對組織機構的設置之后，便可以在不同機構之下進一步設立與之對應的職員信息[3]。
(二)房產管理
房產資源管理模塊主要包含了下述信息：(1)管理區(qū)信息;(2)樓宇信息;(3)房間信息;(4)停車場信息等[4]。
依據不同類別對上述信息進行歸納整理，形成excel表格后導入信息系統(tǒng)，實現對數據的初始化準備。
對房產管理的同時，還能夠執(zhí)行房產驗收作業(yè)，便于物業(yè)管理企業(yè)更加高效地驗收項目，管理驗收結果。
這一模塊還有一個比較重要的功能，就是可以對公共維修資金進行管理，能夠十分清晰地記錄每一戶所對應的公共維修資金信息，有效提升了物業(yè)管理企業(yè)資金管理的規(guī)范性。
(三)客戶關系管理
物業(yè)管理企業(yè)開展客戶服務工作時離不開客戶關系管理模塊的支持。
在該模塊的幫助下，不僅能夠建立一個信息較完整的客戶檔案，對所有住戶的姓名、身份信息、聯(lián)系方式等重要信息予以管理，還能針對每一位客戶建立健全家庭成員的檔案。
對于以寫字樓為代表的綜合項目，信息系統(tǒng)能對業(yè)主和租戶的信息分別進行詳細的記錄，為相關管理工作提供極大便利。
通過“客戶服務”，可以對內部服務進行合理派工，同時還可以開展投訴處理以及裝修管理等工作。
借助系統(tǒng)跟蹤功能，對各項服務進行管理，做好內部溝通工作，及時且有效地解決客戶提出的各項合理的服務申請，從而逐步提升客戶的滿意度[5]。
(四)收費管理
所謂收費管理模塊，指的是物業(yè)管理企業(yè)對各類費用予以管理的一種功能模塊，全部收費項目以及標準等均可根據需要進行自定義。
應收費用主要有四大類，即常規(guī)費用、抄表費用、車位費用以及臨時費用。
以單個房間為單位，明確當月各個房間的應收費用，對于那些較特殊的收費標準，允許單獨設置，設置好相應的收費標準之后，每月便可以執(zhí)行“生成費用”操作。
以水電收費為例，對水電表執(zhí)行遠程抄表操作之后，形成excel數據，然后將其導入收費管理模塊便可形成抄表費用[6]。
對交費通知單，可通過自定義方式進行設置，并打印出來。
繳費方式主要包括三種，一是現金交款，二是銀行托收，三是預收款。
收費員在收費管理模塊中執(zhí)行“繳費”操作之后，應收費用便會自動納入已收費用，與此同時，還可以打印出對應的'票據。
對于收費管理模塊而言，其還提供了不同類型的查詢和統(tǒng)計服務，常見的如當期應收費用之中的當期應收、往期欠費以及提前預收等，僅需執(zhí)行“報表統(tǒng)計”這一操作即可實現。
(五)系統(tǒng)維護
系統(tǒng)維護模塊主要包含角色管理、用戶管理、系統(tǒng)重置三大功能。
角色管理功能能夠以不同角色為對象，對其名下的功能以及數據權限進行設置。
用戶管理功能能夠對用戶角色進行定義。
通過前面提到的兩種功能可以建立一個比較靈活、完善的授權機制。
(六)設備保運信息化
將大量設備設施相關數據錄入信息化系統(tǒng)，形成一個大數據庫，系統(tǒng)根據數據生成卡片式、線性操作規(guī)程，保運人員按照設定的路線進行標準化操作，操作記錄實時傳到系統(tǒng)內，生成數據并對其進行分析，使設備設施也納入到物業(yè)的信息化管理之中。
三、信息系統(tǒng)如何更好地應用于物業(yè)管理
(一)政府和行業(yè)支持
相關政府以及行業(yè)部門應重視信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的應用，并落實到實際行動中去，組織建筑單位、研究單位以及其他相關單位制定物業(yè)管理信息系統(tǒng)的行業(yè)標準，明確具體的實施內容，并立足于具體情況，允許多重定位的存在，從而更好地滿足不同檔次及各類投資規(guī)模的實際需求。
除此之外，政府部門還應基于更高層次視角制定和實施配套的協(xié)調性政策法規(guī)，突破行政壁壘的束縛，推動相關收費的社會化轉變，制定城市物業(yè)管理的信息化發(fā)展規(guī)劃，進一步明確物業(yè)管理信息系統(tǒng)的規(guī)模和類型，為其提供各類資源支持，從而促使信息系統(tǒng)更好地應用于物業(yè)管理系統(tǒng)，服務于現代智能物業(yè)社區(qū)的建設和發(fā)展[7]。
(二)開發(fā)商支持
開發(fā)商對工程進行規(guī)劃時，便應該充分明確住宅的市場定位，即向何種社會群體提供何種檔次的住宅，通過了解購房人在物業(yè)管理方面普遍關心的問題，確定物業(yè)管理信息系統(tǒng)應當具備的功能，如若缺少必要的事前調查環(huán)節(jié)，就會出現功能過剩，或者功能不齊全的情況。
與此同時，還應立足于市場需求，對自身的投資能力進行理性分析，參考物業(yè)管理等各個方面的合理意見，邀請專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)進行系統(tǒng)的、高效的策劃，結合項目具體的市場定位來研究其配套的信息化物業(yè)管理問題，不但要考慮項目的經濟性、可靠性，同時還應考慮項目的可持續(xù)發(fā)展性。
住宅是一項長期工程，物業(yè)管理企業(yè)通常會為業(yè)主提供長達數十年的服務。
現今，科技正處于飛速發(fā)展之中，特別是信息技術的發(fā)展日新月異，所以，在建設物業(yè)管理信息系統(tǒng)的過程中，應積極地考慮技術的升級問題，如何賦予物業(yè)管理信息系統(tǒng)以理想的超前性及可拓展性，將成為開發(fā)商在和相關企業(yè)協(xié)商的過程中另一重要的議題。
(三)健全各項規(guī)章制度
完善的規(guī)章制度是至關重要的，這是做好小區(qū)物業(yè)管理工作的重要保障之一。
物業(yè)管理企業(yè)應基于物業(yè)管理信息系統(tǒng)的具體特性制定和實施配套的維護制度與保養(yǎng)制度，并嚴格落實定期檢修工作;建立并完善資料管理制度，及時對系統(tǒng)設備自動運行所涉及的資料予以整理和歸納，然后在此基礎上制定針對性的防范措施，做好預防工作;除此之外，物業(yè)管理企業(yè)還需要建立和完善相關工作所對應的標準化流程，制定和實施以崗位責任制為代表的一系列規(guī)章制度。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十一
上訴人(原審被告)：王xx，女，xxx年9月21日生，漢族，無業(yè)，住xx市xx區(qū)xx街xx號樓x單元xx室。
被上訴人(原審原告)：何xx，男，xxx年2月20日生，
漢族，司機，住xx市xx區(qū)xx鄉(xiāng)xx村xx號。
原審被告：xxx，男，xxx年11月12日生，漢族，現羈押于xx市xx監(jiān)獄xx監(jiān)區(qū)。
上訴人因與xx、xxx房屋買賣合同糾紛一案，不服xx市人民法院于20xx年11月30日作出的(20xx)龍民一初字第xxxx號民事判決書，現提出上訴。
上訴請求
1、撤銷xxx市(20xx)龍民一初字第xxxx號民事判決的第二項判決;
2、判令上訴人在本案中不承擔任何法律責任;
3、由被上訴人承擔本案二審全部訴訟費。
事實與理由
一、一審法院將上訴人王xx列為本案被告沒有法律依據。
本案是房屋買賣合同糾紛，上訴人并不是買賣合同的任何一方的締約人，根據合同的相對性原理，在合同糾紛中，將案外人的上訴人列為本案被告，沒有任何法律依據。
二、一審判決未盡到釋明義務，對上訴人與被上訴人xx、xxx之間是否存在法律關系或何種法律關系未做認定。
上訴人不是本案房屋買賣合同法律關系的主體，一審法院不但將其列為被告，而且在未確定法律關系的情況下便判令上訴人承擔法律責任實為有失公允。上訴人認為，首先應認定二者之間是否存在法律關系或何種法律關系，并釋明理由。因為，只有確定了明確的法律關系，方可依據法律關系認定民事主體是否應當承擔法律責任，或承擔何種法律責任。
三、一審判決認定上訴人因未盡到合理審查義務故存在過錯，于法無據。理由如下：
1、負有法定義務的前提是義務負擔人與權利人之間存在民事法律關系且享有一定的權利，針對本案而言，上訴人無償的促成被上訴人xx、xxx與原審被告xxx之間的房屋買賣合同，上訴人的這種無償的幫忙行為不符合任何民事法律行為的特征，那么，上訴人與被上訴人xx、xxx之間也就不存在任何的民事法律關系，當然不負有任何法律合理審查義務。
上訴人雖然在經辦人處簽字，但未收取任何報酬，說明上訴人的行為本身不是經營行為，合理審查義務的理論來源是“收益與風險相一致原理”，那么對于上訴人來說，無收益便不應當承擔風險，因此，認定上訴人負有合理審查義務不但于法無據，而且與法理相悖。
故此，皮之不存，毛將焉附，欠缺民事法律關系與法理的基礎條件，上訴人當然不負有合理審查義務，更談不上過錯可言。
2、退而求其次，盡管上訴人未收取任何報酬，不符合居間合同的法律關系的構成要件，但是，假定依據居間合同的法律關系判斷，上訴人同樣不負有合理審查義務。因為我國《合同法》第425條僅規(guī)定了居間人的如實報告義務，未規(guī)定合理審查義務，居間人只有在故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實或者提供虛假情況，損害委托人利益時方應當承擔損害賠償責任，但并不能據此推斷出居間人的合理審查義務。在現行法律尚無明確規(guī)定的前提下，不宜強制居間人負擔合理審查義務。也就是說，不能于法無據的將合理審查義務強加給上訴人。
四、一審判決上訴人承擔原審被告xxx的補充賠償責任無事實與法律依據。
我國的補充賠償責任是一種特殊的侵權賠償責任形態(tài)，因此有著獨特的責任適用規(guī)則和構成要件，為了避免補充賠償責任的濫用和維護相關當事人的利益平衡，只有在法律有明確規(guī)定或當事人有約定的情形下才能適用。截至目前僅體現在《關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的的解釋》第六條、第七條，及《侵權責任法》第三十七條。本案事實不符合上述兩部法律規(guī)定的情形也未對補充賠償責任有過約定，因此，一審判決上訴人承擔原審被告李曉明的補充賠償責任無事實與法律依據。
五、一審判決過于僵化的均衡了弱者利益。
本案中，被上訴人屬于受害者、弱者是不爭的事實，對于這一點，上訴人不但加以認可，而且予以同情，但并不能因為是弱者，便一味追求保護弱者利益的原則，逾越法律的規(guī)定，盲目支持其訴訟請求，上訴人只是出于一種好心幫忙的本意與初衷，不求任何回報的推薦、介紹，是否購買的決定權在于被上訴人，不能因為被騙了便遷責于好心幫忙的人，如果判決好心幫忙的人來承擔責任，就無異于賦予了受害人向助人為樂的人追究責任的特權，一旦出現此種判決結果，不但徹底顛覆法律的威嚴與公信力，更與法律精神相違背，更有可能加劇整個社會的道德滑坡，故請二審法院對本案予以審慎處理。
綜上所述，一審判決將并非合同當事人的上訴人列為本案被告，并判決承擔法律責任，沒有任何法律依據，依法應當予以撤銷，請求二審法院支持上訴人的上訴請求。
此致
xxx市中級人民法院
上訴人:
年月日
物業(yè)糾紛的解決方案篇十二
上訴人(原審被告)：賈銘志，xxxx年x月x日出生，漢族，北京市xxxx居民，住xxxx。
電話：xxxx
被上訴人(原審原告)：北京萬科物業(yè)服務有限公司，住北京市順義區(qū)天竺工業(yè)開發(fā)區(qū)b區(qū)內北京萬科城市花園。
法定代表人：謝煒,總經理。
電話：xxxx
上訴人與被上訴人物業(yè)服務糾紛一案，因上訴人不服北京市順義區(qū)人民法院(以下簡稱“一審法院”)()順民初字第3223號《民事判決書》(以下簡稱“一審判決”)，特向貴院提起上訴。
上訴請求：
一、撤銷一審判決;
二、將本案發(fā)回重審或依法改判，判決駁回被上訴人起訴或駁回被上訴人在一審中提出的全部訴訟請求。
事實與理由：
一、被上訴人不具備起訴上訴人的主體資格，應當依法駁回其起訴。
，與上訴人簽訂《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協(xié)議書》的主體為北京萬科物業(yè)管理有限公司，并非本案被上訴人北京萬科物業(yè)服務有限公司。
被上訴人未向上訴人提供任何證據證明其與北京萬科物業(yè)管理有限公司之間是同一家公司。
《合同法》第六十條規(guī)定：當事人應當按照約定全面履行自己的義務。
當事人應當遵循誠實信用原則，根據合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協(xié)助、保密等義務。
上訴人所在小區(qū)有上百家公司，北京萬科物業(yè)管理有限公司與北京萬科物業(yè)服務有限公司是何種關系，上訴人沒有義務去調查了解，北京萬科物業(yè)管理有限公司或北京萬科物業(yè)服務有限公司亦從未向上訴人下發(fā)任何有效通知。
事實上，北京萬科物業(yè)管理有限公司早已下落不明，主體資格無從查找。
被上訴人并未將相關名稱變更文件當成證據向法庭提交，導致上訴人無法對該等證據進行質證，一審法院以未經呈堂的證據作為確定本案被上訴人主體資格的依據(見一審判決第3頁第2-4行)，已直接違反了《民事訴訟法》第六十六條確定的“證據應當在法庭上出示，并由當事人互相質證”的基本原則。
因此，本案被上訴人不具備起訴上訴人的主體資格，其起訴應當被駁回。
二、避開主體資格問題存在的錯誤，被上訴人起訴上訴人要求支付物業(yè)服務費用，其中有七年的費用超過了訴訟時效，被上訴人早已失去勝訴權。
上訴人與北京萬科物業(yè)管理有限公司之間簽訂的《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協(xié)議書》第十一條明確規(guī)定了物業(yè)管理和電梯費的交費時間，即“每季第一個月內交上一季度費用”。
2010年3月3日，被上訴人起訴上訴人要求交納從201月至12月的物業(yè)費，時間長達9年。
在本次訴訟外被上訴人從未向上訴人催交物業(yè)費。
所謂訴訟時效，是指權利人于一定的期間內不行使請求人民法院保護其民事權利的權利，即喪失該權利，人民法院對其民事權利不再予以保護的法律制度。
物業(yè)公司對業(yè)主主張的物業(yè)費、電梯費為普通債權。
債權請求權以財產利益為內容，不具支配性。
若權利人長期怠于行使權利，會使法律關系處于不確定狀態(tài)，不利于維護社會交易秩序穩(wěn)定，故債權請求權適用訴訟時效的規(guī)定，其訴訟時效為兩年。
由于被上訴人長期以來未向上訴人主張物業(yè)費，雙方的法律關系已處于穩(wěn)定狀態(tài)，被上訴人已無權再向上訴人主張前七年的物業(yè)費。
上訴人在一審庭審中已明確提出訴訟時效抗辯，一審法院卻視而不見，在未進行任何解釋和說明的情況下駁回上訴人的該項異議，已嚴重違反了我國民事法律對于訴訟時效的規(guī)定。
三、一審判決認為，原被告自愿簽訂的物業(yè)管理服務協(xié)議，不違反法律的強制性規(guī)定，合法有效。
此認定嚴重違背了事實，理由如下：
(一)上訴人在《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協(xié)議書》上簽字時，上訴人與北京萬科物業(yè)管理有限公司之間并不存在平等協(xié)商的交易條件，上訴人簽署協(xié)議并非出于自愿，而是迫于無奈。
當時的背景是，開發(fā)商利用廣大業(yè)主無地容身、急于收房的現實困境，強迫廣大業(yè)主在其單方面制定的格式文本上簽字，否則不予辦理房屋交付手續(xù)。
廣大業(yè)主無權對合同文本提出任何修正意見，唯有接受對方在合同中設定的全部條件。
此等所謂“平等”協(xié)議，有如帝國主義強迫舊中國簽署的《南京條約》、《辛丑條約》，對廣大業(yè)主而言，是不折不扣的“賣國條約”，毫無公道和正義可言!
(二)從協(xié)議內容上分析，《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協(xié)議書》全面限制業(yè)主應有的合法權利，規(guī)避物業(yè)公司自身應當承擔的義務。
例如，協(xié)議書第七條明確規(guī)定：甲方(業(yè)主)及其使用人與物業(yè)管理人在本物業(yè)內不存在人身安全財產保管或保險關系。
維護業(yè)主人身與財產安全是任何一個合法存在的服務公司應盡的責任，而被上訴人卻通過這一條款逃避自身責任。
《最高人民法院關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第二條明確規(guī)定：符合下列情形之一，業(yè)主委員會或者業(yè)主請求確認合同或者合同相關條款無效的，人民法院應予支持:……(二)物業(yè)服務合同中免除物業(yè)服務企業(yè)責任、加重業(yè)主委員會或者業(yè)主責任、排除業(yè)主委員會或者業(yè)主主要權利的條款。
前款所稱物業(yè)服務合同包括前期物業(yè)服務合同。
因此，《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協(xié)議書》應當歸于無效。
(三)《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協(xié)議書》是一個前期物業(yè)管理協(xié)議，并非永久性協(xié)議。
荒誕的是，該臨時協(xié)議卻被一審法院認定為一個永久性協(xié)議。
廣大業(yè)主傾其所有、負債累累方購得住房這一生存必需品，在房屋交付后不但要歸還所欠銀行貸款，還要變成物業(yè)公司終身不變的債奴。
銀行貸款終有還清之日，而物業(yè)公司的債務卻會永久存續(xù)。
為了保證被上訴人的非法利益能夠繼續(xù)，被上訴人多次惡意阻撓廣大業(yè)主成立業(yè)主大會或業(yè)主委員會，拒不提供辦公用房和相關資料，導致業(yè)主委員會不能正常開展工作，法律賦予業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務企業(yè)的合法權利亦無法行使。
(四)被上訴人北京萬科物業(yè)管理有限公司未提供證據證明其已經向上訴人提供任何服業(yè)服務，無權收取上訴人物業(yè)服務費用。
(五)被上訴人所收取之物業(yè)費用未依法公示，也未用于小區(qū)公共事業(yè)。
1月，北京市實施《北京市住宅物業(yè)服務檢查規(guī)范》，明確規(guī)定：利用小區(qū)共用部位、共用設施設備開展有償服務的，要有相關業(yè)主、業(yè)主大會同意意見或協(xié)議。
被上訴人自接管小區(qū)物業(yè)以來，從未向廣大業(yè)主提交年度工作報告，也從未公示其利用業(yè)主公共部位、公共設施獲利的基本情況。
被上訴人未提供任何證據證明“物業(yè)管理服務費是乙方(被上訴人)用于花園日常運作之費用”，事實上，該費用大部分被被上訴人私吞。
四、一審判決質量低劣，法理不明，系司法之恥。
(一)一審判決語言失范，邏輯混亂。
一審判決第1頁寫道：“原告萬科物業(yè)公司訴稱，被告于年1月起至12月31日拖欠物業(yè)服務費……”，到第3頁又變成了“現萬科物業(yè)公司要求賈銘志支付2001年5月6日至月31日的物業(yè)服務費(包括電梯費)。
”其一，一審判決的描述前后時間相差三年多，起止時間均不一，令上訴人無所適從。
其二，被上訴人到底是要物業(yè)服務費還是電梯費呢?一審判決始終沒有交代清楚。
被上訴人在一審中僅提出物業(yè)服務費的訴訟請求，在計算時將電梯費包含在內，顯然犯了邏輯錯誤。
根據原《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協(xié)議書》第十一條之規(guī)定，物業(yè)服務費和電梯費是兩項并列的費用。
被上訴人自身都沒有搞清楚其訴訟請求是如何構成的，一審法院在這個問題上顯然也跟著犯了糊涂。
(二)《中華人民共和國民事訴訟法》第一百零八條之規(guī)定的是提起民事訴訟四個條件，不能作為認定當事人權利義務的實體法依據。
一審法院判決本案的依據居然是“《中華人民共和國民事訴訟法》第一百零八條之規(guī)定”(見一審判決第3頁)，荒謬至極。
(三)一審判決多判決了上訴人訴訟費用，于上訴人不公。
在訴訟過程中，被上訴人已放棄要求上訴人支付違約金5599.09元的訴訟請求。
在判決上訴人部分敗訴的情形下，對雙方當事人應交納的訴訟費應當采取按比例分攤的原則，而一審法院將全部訴訟費都判決由上訴人承擔，顯然違反了《訴訟費用交納辦法》第二十九條的規(guī)定。
綜上所述，一審判決未依法查明被上訴人的主體資格，未依法查明上訴人簽署不平等協(xié)議的背景，事實認定不清，法律適用錯誤;此判決質量低劣，社會影響惡劣，應予糾正。
上訴人懇請二審法院將此案依法發(fā)回重審，或在查明事實的基礎上予以改判!
此致
北京市第二中級人民法院
上訴人：賈銘志
二oxx年五月二十九日
物業(yè)服務糾紛案——民事上訴狀范文[2]
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民事上訴狀
法定代表人:吳某某,董事長
法定代表人:唐某某,董事長
案由:物業(yè)服務合同糾紛
上訴人因與深圳市xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務合同糾紛一案,不服深圳市福田區(qū)人民法院(2008)深福法民三初字第xxxx號民事判決,特向貴院提起上訴.
上訴請求:
一、撤銷深圳市福田區(qū)人民法院(2008)深福法民三初字第xxxx號民事判決書;
二、依法對本案改判,即駁回被上訴人要求上訴人承擔連帶責任的訴訟請求;
三、本案訴訟費由被上訴人承擔.
事實與理由:
一、原審判決認定事實不清、適用法律不當,應予撤銷.
(一)、按照物業(yè)管理公司的要求交納物業(yè)管理費用并不是業(yè)主法定義務,而是基于合同的約定,是一種合同義務.
原審法院僅以《物業(yè)管理條例》規(guī)定交納物業(yè)管理費和本體維修基金是業(yè)主的法定義務為由判決上訴人對訟爭房產在2008年6月至2008年9月的物業(yè)管理費和本體維修基金共226055.52元和滯納金承擔連帶清償責任是錯誤的,《物業(yè)管理條例》雖然規(guī)定了業(yè)主應當按時交納物業(yè)服務費用,但同時也在第三十五條規(guī)定了,業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務合同.物業(yè)服務合同應當對物業(yè)管理事項、服務質量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內容進行約定.第三十六條又規(guī)定,物業(yè)管理企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定,提供相應的服務.
物業(yè)糾紛的解決方案篇十三
第一就是仔細閱讀研究合同內的相關內容，不要一概而過，很多細小的問題就產生在合同內的文字里面。例如房產交易后就進行交房事宜，這句話中就沒有具體的交房時間，這就說明日后交房可能會有什么隱匿的事情存在。所以每句話都要仔細研讀。
第二就是對于不合理的合同內容不可以默認，沒有辦法兩全的就結束交易，不要被一份合同束住手腳。
第三就是支付房款的時間以及方式不可以更改，必須按照合同內的方式進行，這也是為了保護雙方的利益不受損害。
房地產銷售合同糾紛的種類很多，處理起來都很麻煩，所以還是預防為主。
[房屋銷售合同糾紛的解決方案]
物業(yè)糾紛的解決方案篇十四
上訴人(原審被告)：，性別：出生：電話：
民族：職業(yè)：住址：
上訴人因xx市xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)糾紛一案，不服xx市xx區(qū)人民法院(xxxx)北民初字第號判決，現提出上訴。
上訴請求：
1.請求撤銷xx市xx區(qū)人民法院做出的(xxxx)北民初字第號判決;
2.判令由被上訴人承擔本案的全部訴訟費用。
事實與理由：
一、原判決認定事實不清并有誤
(一)原判決“本院認為，原告與被告簽訂的《物業(yè)管理服務合同》合法有效”，并以此認為原審原被告之間存在物業(yè)服務管理，其認定事實錯誤。
1.《xx市物業(yè)管理條例》第四十二條規(guī)定：“物業(yè)管理服務合同應當載明下列主要內容：“……(四)物業(yè)管理服務標準;(五)物業(yè)管理服務費用;(六)物業(yè)管理服務合同期限……?！?BR> 上訴人與被上訴人之間雖然簽訂了物業(yè)服務合同，但是合同中既沒有明確服務標準、服務費用，也沒有約定服務起始時間，事后雙方也沒有任何補充約定。也就是說，合同最根本的條款不具備，合同內容根本就不具備應有的法律效力。
2.事實上，被上訴人xx物業(yè)公司自始至終根本就沒有對業(yè)主提供物業(yè)服務，其根本就沒有開始服務，更談不上退出的問題。xx物業(yè)公司與開發(fā)商博德房地產公司同屬一個法人代表，其在小區(qū)內的工作只是開發(fā)商售后服務。xx物業(yè)公司只是在業(yè)主入住的時候，利用其強勢地位迫使業(yè)主預交半年物業(yè)費(含電梯)，而其與業(yè)主之間根本就沒有交納物業(yè)費及服務開始時間的約定，也沒有提供相應的物業(yè)服務，其收費屬于無權收費，應該予以返還給上訴人。
3.《物業(yè)管理條例》第二十四條規(guī)定：“住宅物業(yè)的建設單位，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè);投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)。”被上訴人xx物業(yè)的進駐既沒有通過投標方式，也沒有通過經行政部門批準采取協(xié)議的方式，顯然違法。
同時《xx市物業(yè)管理條例》第42條規(guī)定“物業(yè)管理服務企業(yè)應當自物業(yè)管理服務合同簽訂之日起十五日內，將物業(yè)管理服務合同報物業(yè)管理項目所在地的區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門備案”，即xx物業(yè)公司進駐小區(qū)，必須向所在地xx區(qū)物業(yè)辦公室辦理備案手續(xù)，而事實上，xx物業(yè)根本就沒有在物業(yè)辦備案，其根本就不具備進駐小區(qū)服務資格，更談不上收費權。
4.根據《物業(yè)管理條例》第二十九條規(guī)定：“在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設單位應當向物業(yè)服務企業(yè)移交下列資料：(一)竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;(二)設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料;(三)物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件;(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。物業(yè)服務企業(yè)應當在前期物業(yè)服務合同終止時將上述資料移交給業(yè)主委員會?！钡?，到今日為止，被上訴人仍然未向本小區(qū)業(yè)主會移交上述大部分資料及設施(有xx區(qū)物業(yè)辦協(xié)調會記錄為證)，沒有履行一個正常物業(yè)公司的義務。這也從另一個方面證明了，該物業(yè)公司的信用、責任心很有問題，其根本就沒有在小區(qū)進行物業(yè)管理服務的資格。
5.被上訴人在xx區(qū)法院起訴的幾十位業(yè)主，都是先前起訴開發(fā)商以啟動電梯的。而對于其他近三百戶未起訴開發(fā)商的業(yè)主，xx物業(yè)并沒有起訴。從此也能看出，xx物業(yè)顯然是和博德開發(fā)商相勾結，對先前起訴的業(yè)主們進行打擊報復。
(二)原審判決在錯判的同時，還出現多次計算錯誤，暴露了原審判決的及其隨意性!
1.物業(yè)費方面。上訴人入住時，被迫預交了含有電梯的半年物業(yè)費______元(0.7元/平米/月)，而原審法院是按照0.5元的標準計算的，對于上訴人多出來的0.2元卻視而不見，即使按照錯判的結果,也給上訴人多計算了________元的物業(yè)費。原審法院顯然是在完全按照被上訴人的主張計算，絲毫沒有進行審查，其工作態(tài)度和職業(yè)道德難以令人信服。
2.案件受理費翻倍計算。原審判決判定案件受理費50元由雙方分擔，而原審被告收到的原審原告起訴狀副本上明明寫著的是案件受理費25元!
二、原判決缺乏法律依據，適用法律錯誤
1.上訴人購買的是帶有電梯的房屋，簽訂的合同也是含有電梯的合同，上訴人從來沒有與xx物業(yè)之前簽訂不含電梯的服務合同，而原審法院認為“上訴人應按其房屋的建筑面積每月按每平米0.5元向被反訴人交納物業(yè)費”沒有法律依據。被上訴人提交的xx市xx區(qū)物價局北價發(fā)(xxxx)25號文件規(guī)定的服務費也只是一個指導標準，不具備強制力。現實中，許多小區(qū)是按照0.3元收取，甚至還有更低的，物價局并不強制。而原審xx區(qū)法院憑什么就按照0.5元的標準計算?更何況小區(qū)許多配套還不到位!如果按照xx區(qū)法院的思維，咱們國家的《合同法》就形同虛設了，國家頒布一個指導價就可以了!
2.原審判決的法律依據是《合同法》第八條、第六十條和第九十三條，上訴人認為，原審判決純粹是在濫用法律，理由如下：
《合同法》第八條規(guī)定：“依法成立的合同，對當事人具有法律約束力。當事人應當按照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除合同。”而本案物業(yè)公司進駐違法，物業(yè)合同也根本沒有備案，所以合同根本就沒有應有的效力。
《合同法》第六十條規(guī)定：“當事人應當按照約定全面履行自己的義務。”而本案涉及的物業(yè)合同根本就沒有約定物業(yè)費和合同起止時間，根本就無法按照約定全面履行!
《合同法》第九十三條規(guī)定：“當事人協(xié)商一致，可以解除合同。當事人可以約定一方解除合同的條件。解除合同的條件成就時，解除權人可以解除合同?！北景肝飿I(yè)合同雙方當事人根本就沒有協(xié)商一致，也沒有約定合同解除的條件，根本就談不上合同解除的問題。
由上所知，原審判決引用的法律依據顯然是隨意引用，強詞奪理，無中生有。
3.《物業(yè)管理條例》第四十二條規(guī)定“業(yè)主應當根據物業(yè)服務合同的.約定交納物業(yè)服務費用”。
《xx市物業(yè)管理條例》第二十二條規(guī)定：“物業(yè)管理服務企業(yè)享有下列權利：……(二)依照物業(yè)管理服務合同收取物業(yè)管理服務費;……。”
在法律適用上，國務院《物業(yè)管理條例》作為專門規(guī)定物業(yè)管理的行政特別法規(guī)，《xx市物業(yè)管理條例》作為地方法規(guī)，在沒有違背《合同法》強制規(guī)定的同時，其效力顯然要高于《合同法》，這是法律常識!原審判決顯然違背了兩個專門物業(yè)法規(guī)的規(guī)定。
由以上法律法規(guī)規(guī)定得知，無論是《合同法》，還是國務院《物業(yè)管理條例》、《xx市物業(yè)管理條例》的相關規(guī)定，物業(yè)服務合同的雙方必須按照雙方約定履行各自的義務，而被上訴人xx物業(yè)公司與上訴人之間根本就沒有物業(yè)費收取標準的約定，原審法院任意擴大解釋雙方簽訂的合同，并依此判決，顯然是濫用法律，適用法律錯誤。
綜上所述，上訴人與被上訴人之間的合同約定不明，缺乏主要關鍵條款;同時，被上訴人xx物業(yè)公司既缺乏服務資格，也沒有提供相應服務。而原審法院完全置法律與事實于不顧，僅憑一紙缺乏法律約束力的合同，判決本人承擔物業(yè)服務費用，實在是濫用權力，枉法裁判。故此，上訴人為了維護自己的合法權益，依據《民事訴訟法》第一百四十七條之規(guī)定，向貴院提起上訴，望能本著公平、公正、合法的原則，以事實為根據，以法律為準繩，給予公正的判決。
此致
xx市第一中級人民法院
上訴人：
xxxx年5月日
附件：本上訴狀副本1份。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十五
物業(yè)糾紛是我們居民和物業(yè)公司之間不可避免的問題。在日常生活中，可能會因為業(yè)主和物業(yè)公司之間的溝通不暢、服務不到位、費用不合理等問題而發(fā)生糾紛。在這篇文章中，我將分享一些我在處理物業(yè)糾紛時得到的心得體會，希望對大家有所幫助。
第二段：如何準確地了解問題
在處理物業(yè)糾紛時，最關鍵的是準確地了解問題的來源和性質。首先，我們應該盡可能地收集相關證據，例如合同、付款憑證、服務單據等等。其次，我們要仔細閱讀合同和規(guī)定，確保自己了解權利和責任。最后，如果我們需要尋求法律支持，我們應該咨詢專業(yè)的律師或者法律援助機構來幫助我們解決問題。
第三段：如何有效地與物業(yè)公司溝通
正確的與物業(yè)公司溝通是解決物業(yè)糾紛的重要步驟。首先，我們應該確保自己對問題的描述準確詳細，態(tài)度友好。其次，我們應該選擇適當的溝通方式，例如電話、郵件、信函、面談等等。不管選擇哪種方式，我們都應該保持耐心和禮貌，避免情緒化。最后，如果我們的問題得不到及時解決，我們可以考慮向物業(yè)公司的上級單位投訴，例如物業(yè)管理委員會、區(qū)級政府等等。
第四段：如何尋求獨立的第三方機構的幫助
當我們與物業(yè)公司的溝通無法解決問題時，我們可以尋求獨立的第三方機構的幫助。例如，物業(yè)服務監(jiān)督機構、消費者協(xié)會、仲裁委員會等等。這些機構可以提供專業(yè)的調解和仲裁服務，可以更好地解決問題。在尋求這些機構的幫助時，我們需要做好準備工作，例如提供相關證據、了解相關法律法規(guī)、確定自己的要求等等。
第五段：如何避免物業(yè)糾紛
最后，預防比解決問題更好。我們應該積極參與業(yè)主大會和物業(yè)委員會的活動，維護自己的權益。我們應該時時關注物業(yè)服務質量和服務合規(guī)性，對發(fā)現的問題及時反饋。我們應該遵守公約，按時繳費，避免產生費用糾紛。我們應該保持與物業(yè)公司的良好溝通和合作關系，避免發(fā)生不必要的誤解和爭議。
結論：
物業(yè)糾紛雖然時常存在，但是我們可以通過正確的處理方式和預防措施來減少其發(fā)生的可能性。通過積極的溝通和合作，我們可以讓自己的家園更加和諧溫暖。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十六
住所：南京市鼓樓區(qū)水佐崗*號。
法定代表人：谷**，職務：董事長，
委托代理人:張笑云，江蘇永元律師事務所律師，
電話：15951988780。
被告一：謝**，男，19**年04月**日生，
身份證號：32052419**20414***，
地址：南京秦淮區(qū)大明路*號。
聯(lián)系電話：1318295****。
被告二：胡*(系南京市秦淮區(qū)**茶座業(yè)主)，女，19**年12月**日生，
身份證號：36031119**751215**，
經營場所：南京秦淮區(qū)大明路**號二樓。
聯(lián)系電話：13813380****。
被告三：鄧**(系南京市秦淮區(qū)**賓館業(yè)主)，男，19**年**月24日生，
身份證號：3319**112495**，
經營場所：南京秦淮區(qū)大明路**號。
聯(lián)系電話：1380516****。
訴訟請求
3、判令三被告支付物業(yè)服務費用的滯納金：227元;
4、判令三被告承擔本案的全部訴訟費用。
事實與理由
3月1日，原告與南京市碧水云天住宅小區(qū)業(yè)主委員會簽訂了物業(yè)委托服務合同。
被告二是南京秦淮區(qū)大明路136號的南京市秦淮區(qū)**茶座業(yè)主，被告三與被告二(共同經營或者被告三借用被告二的南京市秦淮區(qū)**茶座個體工商戶營業(yè)執(zhí)照)在原告的物業(yè)服務區(qū)域內經營藍灣咖啡和賓館等業(yè)務，被告二、被告三享受了原告的物業(yè)管理服務。
自2012年1月以來，被告二、被告三拖欠物業(yè)服務等相關費用，被告二、被告三非但不主動履行繳納物業(yè)服務費等費用的義務，且經原告多次催繳，被告二、被告三均置之不理。
被告一是被告二、被告三經營場所的房屋的所有權人，被告一作為小區(qū)業(yè)主，依法負有與被告二、被告三連帶交納物業(yè)服務費的責任。
三被告的行為嚴重阻礙了原告的物業(yè)管理服務工作，影響了小區(qū)物業(yè)管理工作的資金運轉和小區(qū)的建設，損害了原告及其他眾多業(yè)主的利益。
依據《中華人民共和國合同法》第八條，《物業(yè)管理條例》第四十二條，《江蘇省物業(yè)管理條例》第四十八條等法律法規(guī)的有關規(guī)定，原告為了維護自身的合法權益和小區(qū)物業(yè)管理的正常工作秩序和經營秩序，特向貴院提起訴訟，請求貴院依法判決，支持原告的訴訟請求!
此致
南京市秦淮區(qū)人民法院
起訴人：南京**物業(yè)發(fā)展服務有限公司
20xx年月日
物業(yè)糾紛的解決方案篇十七
被答辯人：青島物業(yè)管理中心
答辯人就本案答辯如下：
一、本案是物業(yè)合同糾紛不是物業(yè)費糾紛。
根據最高人民法院關于印發(fā)《民事案件案由規(guī)定》的通知(法發(fā)
[]11號)108、(15)規(guī)定本案案由應為物業(yè)服務合同糾紛。
最高人民法院通知中并沒有物業(yè)費糾紛這樣的案由。
二、被告所在小區(qū)業(yè)主大會沒有授權青島市小區(qū)業(yè)主委員會和原告簽訂本案的物業(yè)合同，所以該合同沒有法律效力。
首先，本案物業(yè)合同簽訂于，所以應該適應9月1日起生效的國務院《物業(yè)管理條例》而不能適應10月1日生效的國務院修改的《物業(yè)管理條例》。
其次，業(yè)主委員會超出職責和權限簽訂本案合同。
被告所在小區(qū)業(yè)主大會沒有作出在20到聘用原告的決定。
根據20《物業(yè)管理條例》第15條第2項規(guī)定：業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同。
青島市嘉禾路業(yè)主委員會在業(yè)主大會沒有做出聘用原告的決定的情況下，和原告簽訂本案物業(yè)合同，業(yè)主委員會的這一決定超出了其法定職責和權限，該合同沒有法律效力。
三、本小區(qū)業(yè)主大會沒有決定續(xù)聘原告為本小區(qū)提供物業(yè)服務，原告向被告索要物業(yè)費缺乏法律支持。
原告在本小區(qū)的物業(yè)合同已經到期，本案的物業(yè)合同為續(xù)聘合同。
根據《青島市物業(yè)管理條例》第29條規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)的選聘、續(xù)聘、解聘由業(yè)主委員會組織召開業(yè)主大會決定。
四、原告計算物業(yè)費的標準沒有法律依據。
被告所在小區(qū)業(yè)主大會沒有同意原告提出的物業(yè)費標準。
年，本小區(qū)業(yè)主大會就原告提出的物業(yè)費標準作出了業(yè)主大會決定，業(yè)主大會沒有同意原告提出的物業(yè)費標準。
根據《物業(yè)管理條例》規(guī)定業(yè)主必須執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會的決定。
被告作為業(yè)主必須執(zhí)行業(yè)主大會的決定。
五、本案應該追加青島市小區(qū)業(yè)主委員會為本案第三人。
業(yè)主委員會代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)公司履行物業(yè)合同、根據業(yè)主大會的決定是否續(xù)聘物業(yè)公司。
本案是物業(yè)合同糾紛，業(yè)主委員會參加本案審理，對于案件法律關系和事實的查清有著至關重要的作用，本案的審理結果直接和本小區(qū)的業(yè)主委員會有法律上的利害關系，所以應當追加本小區(qū)業(yè)主委員會為本案第三人。
綜上所述，被答辯人主張的合同沒有法律效力，其訴訟請求沒有法律和事實依據，應當依法駁回被答辯人的訴訟請求。
答辯人：
物業(yè)糾紛的解決方案篇一
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物業(yè)糾紛的解決方案篇二
地址：__________
法定代表人：__________
被答辯人：__________
地址：__________
_______年_______月_______日，答辯人因收到_______人民法院轉來——______________關于“_________訴物業(yè)服務合同糾紛”一案，現依法提出如下答辯意見：
答辯事項：
答辯人請求人民法院依法駁回__________不合理且不合法的訴訟請求。
事實和理由：
被答辯人______其居住于_____小區(qū)____棟_____單元_____號于_____年_____月_____日因_____造成經濟損失______元而起訴答辯人，認為是答辯人失于管理造成其經濟損失，要求答辯人作出相關賠償。然而答辯人認為本案的事實情況與張某所稱并不一致，其適用法律上也有所不當，具體理由為：
一、被答辯人_____所稱的損失是由其戶內裝修時改變了房屋的原有使用功能，從而改變了原有的設施及功能而造成的。
二、答辯人已盡到告知和維護義務，沒有任何失職的過錯。
被答辯人于_____年_____月_____日向答辯人提出了裝修申請，答辯人對其裝修內容審批時已就裝修明令禁止事項進行書面告知，明確告知業(yè)主嚴禁改變房屋的原有使用功能，實際上答辯人已按照《物業(yè)服務合同》約定向被答辯人盡了告知義務。并且，_____年_____月_____日被答辯人的《裝修延期申請審批表》里，答辯人再次提醒和書面告知了相關事項。不僅如此，答辯人還積極協(xié)助處理本次事故，當時是答辯人的值班人員在小區(qū)公共區(qū)域巡視檢查中發(fā)現被答辯人房屋出現問題，答辯人還在第一時間以電話形式通知業(yè)主，并全程協(xié)助業(yè)主處理戶及進行事件事故調查。
因此，本案事故的過錯系被答辯人本人所造成，答辯人不存在任何過錯，更不存在民事法律責任的前因后果聯(lián)系，答辯人無論從法律上，還是從人情關懷上都履行了協(xié)助義務。
三、依照雙方協(xié)議和相關法律法規(guī)，被答辯人的損失應由其自行承擔。
而本案被答辯人裝修期間改變了原有的設施及功能在先，導致戶內設施損失，其主要直接責任在于被答辯人，依據相關約定和法律法規(guī)，其責任應自負。
四、被答辯人應立即恢復戶內原有的房屋使用功能，停止對該棟全體業(yè)主共用設施的民事侵權行為。
被答辯人戶內裝修時改變了房屋的原有使用功能，改動了原有的設施及功能，答辯人已嚴格按照《物業(yè)服務合同》的約定履行物業(yè)管理服務。但出于物業(yè)管理的法律法規(guī)要求和物業(yè)管理需要，希望法院能勸誡被答辯人立即恢復戶內原有的房屋使用功能，恢復設施原有用功能，停止對該棟全體業(yè)主共用管道設施的民事侵權行為。
綜上所述，答辯人請求人民法院依法駁回__________不合理且不合法的訴訟請求，并且被答辯人及時恢復戶內原有的房屋使用功能，恢復設施原有用功能，停止對該棟全體業(yè)主共用管道設施的民事侵權行為。
此致
______________人民法院
答辯人：______________
______年_____月_____日
物業(yè)糾紛的解決方案篇三
物業(yè)管理是近幾年來我國大力培育、發(fā)展房地產市場過程中，住宅與非住宅房產商品化、服務化而出現的對居住、使用住宅小區(qū)、商廈的單位、居民提供公共性服務和特約服務的新行業(yè)。隨著物業(yè)管理業(yè)的出現，在物業(yè)產權人（又稱業(yè)主）、使用人與物業(yè)的受托管理人（物業(yè)管理公司）之間產生了一種新型的民事法律關系，行政管理部門也面臨如何對物業(yè)管理業(yè)進行行業(yè)管理的新問題，因物業(yè)管理發(fā)生的糾紛隨之出現，并呈現糾紛數量上升、新類型案件多的特點。而物業(yè)管理規(guī)范性文件方面，除了建設部發(fā)布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》（以下簡稱《辦法》）和國家計委、建設部發(fā)布的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》這兩份部門規(guī)章外，我國尚無統(tǒng)一的或專門調整物業(yè)管理行為的法律法規(guī)，使物業(yè)管理糾紛案件存在適用法律難等問題。本文試就物業(yè)管理糾紛的主要特點、審理物業(yè)管理糾紛案件在實體上和程序上應注意的問題，以及值得探討的問題略陳管見。?
一、物業(yè)管理糾紛的主要特點。?
1.物業(yè)管理糾紛案件逐年上升，訴訟標的額較大。?
2.因物業(yè)管理產生糾紛的案件類型多，且多是新類型的案件。?
3.物業(yè)管理糾紛訴訟主體復雜，法律關系復雜，對糾紛的審理有一定的難度。?
二、審理物業(yè)管理糾紛案件應注意的幾個問題。
（一）物業(yè)管理糾紛的管轄問題。
（二）應注意審查涉及物業(yè)管理的合同的法律效力。
1.注意審查物業(yè)管理服務合同的效力。?
2.注意審查物業(yè)管理承包合同的效力。?
3.注意審查物業(yè)委托管理合同的效力。?
三、在審理物業(yè)管理糾紛中值得探討的若干問題。
（一）關于業(yè)主大會如何召集、選舉，作出決議的程序問題。
由于住宅小區(qū)或商廈的業(yè)主人數眾多，難以分別行使物業(yè)管
（二）關于管理委員會的主體資格問題。
（三）關于商住兩用樓或商業(yè)、娛樂業(yè)等用途的商廈的物業(yè)管理問題。
（四）關于物業(yè)管理公司是否有權采取停止供電、供水、供氣等措施的問題。?
綜上所述，物業(yè)管理糾紛作為新類型的案件，訴訟到法院只有近幾年的時間，需探討的問題還很多。由于目前物業(yè)管理缺乏相應的法律規(guī)范，人民法院在處理這些新類型案件中，難免出現適用法律不一，判決結果不統(tǒng)一的情況。以法律規(guī)范的形式規(guī)范物業(yè)管理行為，保護業(yè)主、物業(yè)管理公司、房地產開發(fā)商的合法權益，不僅是司法實踐的要求，也是促進物業(yè)管理健康發(fā)展的要求。因此，有必要將完善我國物業(yè)管理法律法規(guī)盡快提到立法議程。建議在物業(yè)管理法律規(guī)范中，確定由政府主管部門行業(yè)管理、業(yè)主自治與物業(yè)管理公司專業(yè)服務的管理體制，將住宅小區(qū)和商廈的管理納入法律調整范圍，明確物業(yè)管理中有關的權利義務、操作的程序、規(guī)則，使物業(yè)管理行為真正納入法制化的軌道，便于給人民法院審理物業(yè)管理糾紛案件提供較為充分完善的法律依據。
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物業(yè)糾紛的解決方案篇四
上訴人xx縣xx農村信用合作社。住所地：xx縣xx鎮(zhèn)xx村。
法定代表人馬xx，主任。
被上訴人xx縣xx鎮(zhèn)xxx村民委員會。
法定代表人戴xx，村黨支部書記兼村委會主任。
被上訴人牛xx，男，195x年9月28日出生，漢族，農民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人王xx，男，196x年12月22日出生，漢族，農民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人戴xx，男，196x年3月6日出生，漢族，農民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人劉xx，男，194x年8月22日出生，漢族，農民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人馬廣x，男，195x年12月18日出生，漢族，農民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人溫x，男，195x年12月5日出生，漢族，農民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
被上訴人馬xx，男，194x年12月30日出生，漢族，農民，住xx縣xx鎮(zhèn)xxx村。
上訴請求：
1、依法撤銷(x)x民初字第105號民事判決書;
2、依法改判或者發(fā)回xx縣人民法院重新審理;
3、本案一切訴訟費用由二被上訴人承擔。
事實與理由：
上訴人不服xx縣人民法院(x)x民初字第165號民事判決書，現提起上訴，具體上訴事實和理由如下：
一、一審法院判決認定事實錯誤
牛松定等七被上訴人辯稱，其只是證明人，而非擔保人，但其七人在借款合同上保證人處簽章，這一事實已足以認定七人為本案擔保人。在無證據支持和信用社不予認可的情況下，僅僅憑七人陳述，就作出以貸還貸的認定，與民事證據規(guī)則并不符合。
一審法院引用債權人與債務人串通騙取保證人保證的.條款，本案的事實是，牛松定等七被上訴人均屬時任和現任村干部，信用社假如要與村委會串通，勢必要通過村干部也即牛松定等七被上訴人進行，即使本案屬于以貸還貸，七人親自參與合同簽訂，不可能對所謂的借款用途不知，不存在所謂的信用社欺詐!
二、一審判決判決理由錯誤且與判決結果互相矛盾
一審法院通過所謂的以貸還貸認定，從而得出雙方簽訂的借款合同屬于“以合法形式掩蓋非法目的”的無效民事行為!對于以貸還貸行為，從最高人民法院、河南省高級人民法院到xxx市中級人民法院，從司法解釋、最高院和省高院及其他法院眾多判例，均不認定以貸還貸違法，不知道xx縣人民法院從何處得出“以合法形式掩蓋非法目的”的結論!一審法院在認定合同無效的情況下，作出的判決結果卻也與合同有效時的判決結果毫無二致，令人百思不得其解。
三、一審法院判決適用法律錯誤
由于一審法院認定事實錯誤，判決理由錯誤且與判決結果互相矛盾，從而很自然地適用法律錯誤!
綜上所述，一審法院判決認定事實錯誤、判決理由錯誤且與判決結果互相矛盾、適用法律錯誤，依法應當予以撤銷!
此致
xxx市中級人民法院
上訴人xx縣xx農村信用合作社
x年x月x日
物業(yè)糾紛的解決方案篇五
摘要：隨著我國房地產業(yè)的迅速發(fā)展和物業(yè)管理服務的市場化，物業(yè)管理糾紛也日漸增多。由于我國物業(yè)管理方面的法律法規(guī)還不夠完善，因而給物業(yè)管理糾紛的解決帶來了一定的難度。物業(yè)管理糾紛涉及的法律問題很多，本文僅針對物業(yè)管理糾紛經常涉及的、當前有關物業(yè)管理的法律法規(guī)尚未規(guī)定或規(guī)定不明確的業(yè)主委員會的訴訟主體資格、物業(yè)服務合同的法律屬性、物業(yè)服務收費等幾個主要法律問題進行探討。認為業(yè)主委員會是具有民事訴訟主體資格的組織，物業(yè)服務合同屬于信托合同，應進一步規(guī)范物業(yè)服務收費標準，調整物業(yè)管理費收取及管理權的歸屬，并加大對物業(yè)管理收費的監(jiān)管力度。
關鍵詞：業(yè)主委員會物業(yè)服務合同物業(yè)服務收費
所謂物業(yè)管理，是指業(yè)主自行選聘物業(yè)服務企業(yè)，物業(yè)服務企業(yè)按照與業(yè)主簽訂的物業(yè)服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。物業(yè)管理在我國作為一個新興的服務行業(yè)，伴隨城鎮(zhèn)居民住房的商品化、社會化和房地產市場的高速發(fā)展，已經基本形成了企業(yè)化經營、專業(yè)化管理和社會化服務的運行機制。為規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)，6月國務院制定頒布了《物業(yè)管理條例》。隨著《物權法》的實施，國務院于8月又做出了關于修改《物業(yè)管理條例》的決定，在某些方面進一步完善了《物業(yè)管理條例》的規(guī)定。由于我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展很快，物業(yè)管理又很具體和復雜，而相關法律法規(guī)的某些條文原則化，缺乏可操作性，對某些問題的規(guī)定不明確，這就導致涉及物業(yè)管理方面的糾紛和訴訟呈繼續(xù)上升的趨勢，物業(yè)管理現狀成為公眾批評和責難的焦點之一。本文擬就物業(yè)管理糾紛經常涉及的、當前有關物業(yè)管理的法律法規(guī)尚未規(guī)定或規(guī)定不明確的幾個主要法律問題進行分析研究。
一、業(yè)主委員會的訴訟主體資格問題
業(yè)主委員會作為業(yè)主物業(yè)管理的自治組織，其職責內容主要是為了全體業(yè)主的利益而監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)、協(xié)調業(yè)主之間的關系，它對外發(fā)生法律關系的機會較少，因此沒有將它設立為法人的必要。但是，基于業(yè)主委員會在物業(yè)管理活動中充當的角色及所起的作用，應當在相關物業(yè)管理的法律法規(guī)中明確賦予它民事訴訟主體資格，可作為原告或被告參加訴訟。這不僅有利于有效預防和及時解決物業(yè)管理糾紛，而且也能從我國有關民事訴訟的法律規(guī)定中找到依據。我國《民事訴訟法》第49條第一款規(guī)定：“公民、法人和其他組織可以作為民事訴訟的當事人?！边@表明，公民、法人和其他組織具有民事訴訟主體資格。業(yè)主委員會不是公民、法人，但它能否屬于“其他組織”?關于“其他組織”，我國《關于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉若干問題的意見》第40條的規(guī)定，詳細列舉了屬于《民事訴訟法》第49條第一款中規(guī)定的“其他組織”的八種具體情形，并在第九項規(guī)定了一個開放性條款“符合本條規(guī)定條件的其他組織”，即“合法成立、有一定的組織機構和財產，但又不具備法人資格的組織”。業(yè)主委員會就屬于這一類組織，它應具有民事訴訟主體資格，理由如下。
首先，業(yè)主委員會是合法成立的組織。建設部20制定的《業(yè)主大會規(guī)程》第五條規(guī)定：業(yè)主籌備成立業(yè)主大會的，應當在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門和街道辦事處(鄉(xiāng)人民政府)的指導下，由業(yè)主代表、建設單位(包括公有住房出售單位)組成業(yè)主大會籌備組，負責業(yè)主大會籌備工作。第六條第四款規(guī)定：籌備工作之一確定業(yè)主委員會候選人產生辦法及名單。第22條規(guī)定：業(yè)主委員會應當自選舉之日起30日內，將業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主公約及業(yè)主委員會名單等材料向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門備案。實踐中，業(yè)主委員會是由業(yè)主大會投票選舉確定，并經其所在地的街道辦事處批復后成立的。這些法律上的規(guī)定和實踐中的做法充分說明，業(yè)主委員會是在政府有關行政主管部門指導下由全體業(yè)主選舉，并得到相關政府部門批準成立的合法組織。
其次，業(yè)主委員會有一定的組織機構。業(yè)主委員會是由業(yè)主大會選舉產生的，其成員由業(yè)主代表擔任，所在地的社區(qū)主任或副主任亦兼任成員。業(yè)主委員會根據相關法律法規(guī)制定了章程，業(yè)主委員會就是根據《業(yè)主大會議事規(guī)則》及業(yè)主委員會章程來履行職責的。
鑒于民事訴訟的相關規(guī)定及業(yè)主委員會的性質和職責，應在有關物業(yè)管理的法律法規(guī)中明確賦予業(yè)主委員會的民事訴訟主體資格。這既有利于業(yè)主委員會大膽地開展工作，從而更好地履行自己的職責，也有利于全體業(yè)主對自身利益的維護，且對物業(yè)服務企業(yè)的物業(yè)管理活動也將起著促進和監(jiān)督作用。
二、物業(yè)服務合同的法律性質問題
筆者認為，物業(yè)服務合同應為信托合同，并且它還具有一般信托合同所不具有的特征。我國《信托法》規(guī)定：“本法所稱信托，是指委托人基于對受托人的信任，將其財產權委托給受托人，由受托人按委托人的意愿以自己的名義，為受益人的利益或特定目的，進行管理或者處分的行為?！备爬ㄆ饋?，信托合同的主要特征有以下幾點：一是合同是基于委托人對受托人的信任才訂立的。二是委托人移轉財產權給受托人。三是受托人按委托人的意愿以自己的名義實施管理或處分行為并自行承擔法律責任，這一點是信托合同與委托合同的主要區(qū)別所在。委托合同中的受托人只能以委托人名義而不能以自己的名義對外進行活動，由此產生的法律后果也由委托人承擔。四是具有特定的受益人或者特定目的。
物業(yè)服務合同完全符合信托合同的主要特征。首先，物業(yè)服務合同是在業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)的經營能力及管理水平充分信任的基礎上簽訂的。業(yè)主通過業(yè)主大會自行選聘自己滿意的物業(yè)服務企業(yè)，并由業(yè)主委員會與之訂立書面的物業(yè)服務合同。其次，業(yè)主移轉物業(yè)共有財產權給物業(yè)服務企業(yè)。為了實施物業(yè)管理服務，物業(yè)服務企業(yè)必須占有業(yè)主的共有財產，業(yè)主與其共有財產權基本分離，單個業(yè)主不能以其享有物業(yè)共有權而排斥物業(yè)服務企業(yè)對它的管理。再次，物業(yè)服務企業(yè)按業(yè)主大會的意志，是以自己的名義而不是以業(yè)主的名義進行管理，并自行承擔物業(yè)管理過程中的'法律責任。這表現為物業(yè)服務企業(yè)以自己的名義自主決定聘用何人對物業(yè)進行維修、養(yǎng)護和管理，自行承擔履行職責過程中的法律責任。第四，物業(yè)服務合同存在特定的受益人即全體業(yè)主。物業(yè)服務企業(yè)通過對物業(yè)專業(yè)化的管理和維護，以實現全體業(yè)主的共同利益。從以上四點分析可以認定物業(yè)服務合同屬信托合同而非委托合同。
綜上所述，物業(yè)服務合同應屬信托合同，并且具有一般信托合同所不具有的特征。一般信托合同往往只涉及對某物或某事項的管理，而物業(yè)服務合同不僅涉及對業(yè)主所有的建筑物共有部分及共有設施設備等物的管理，而且還涉及對業(yè)主群居生活關系的管理，如《物業(yè)管理條例》規(guī)定：“對物業(yè)管理區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務企業(yè)應當制止，并及時向有關行政管理部門報告?！庇纱丝梢姡飿I(yè)服務合同是一種比較復雜、特殊的信托合同。
三、物業(yè)服務收費問題
物業(yè)服務收費是物業(yè)服務企業(yè)按物業(yè)服務合同的約定，對房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和良好秩序，向業(yè)主所收取的費用。按時交納物業(yè)管理費是每位業(yè)主應承擔的一項基本合同義務，但由于我國有關物業(yè)服務收費制度的不完善，業(yè)主拒交或延交物業(yè)管理費成了如今物業(yè)管理中的一種較為普遍的現象，物業(yè)服務企業(yè)由此與業(yè)主發(fā)生的糾紛時有發(fā)生。這不僅影響了物業(yè)服務企業(yè)的正常經營，而且導致物業(yè)服務質量下降，最終損害了全體業(yè)主的利益。這種狀況又在一定程度上強化了部分業(yè)主拒付或延付物業(yè)管理費的心理，從而造成一種惡性循環(huán)。為有效預防和及時解決這一類糾紛，應從以下幾方面健全物業(yè)服務收費制度。
第一，應進一步規(guī)范物業(yè)服務收費標準?！段飿I(yè)管理條例》第41條規(guī)定：“物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質和特點，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業(yè)服務收費辦法，在物業(yè)服務合同中約定?！币虼耍鞯貎r格主管部門和房地產主管部門要嚴格按照國務院相關法律規(guī)定，制訂本地區(qū)物業(yè)管理收費具體實施辦法，完善物業(yè)收費價格形成機制，其規(guī)定要做到詳細、明確、具體。要將物業(yè)管理收費標準同服務水平和檔次掛鉤，把按房屋性質收費改為按不同的服務等級收費，以體現按質論價。
第二，應調整物業(yè)管理費收取及管理權的歸屬。關于物業(yè)管理費收取和管理權的歸屬，《物業(yè)管理條例》沒有明確規(guī)定。我國各地立法均規(guī)定物業(yè)管理費由物業(yè)服務企業(yè)收取并進行獨立管理和核算。在我國物業(yè)管理收費制度不完善、業(yè)主又缺乏一定的監(jiān)督能力的情況下，這種規(guī)定為物業(yè)服務企業(yè)侵犯業(yè)主的權益埋下了隱患。如有些物業(yè)服務企業(yè)出于某種目的，對個別或少數業(yè)主送、免物業(yè)管理費，其結果可能造成物業(yè)服務企業(yè)降低服務質量或把這部分經濟損失轉嫁到其他業(yè)主身上。這種規(guī)定也為業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)不信任，甚至導致個別或少數業(yè)主拖欠管理費提供了可能。物業(yè)管理費本是全體業(yè)主交付的用于物業(yè)管理的資金，其所有權本應屬于全體業(yè)主。其收取權及管理權歸由業(yè)主大會或業(yè)主代表大會選出的，由業(yè)主代表組成的，代表全體業(yè)主行使各項權益的業(yè)主委員會享有比較合理。[6]業(yè)主委員會應設立自己的專用賬號，實行獨立會計核算，物業(yè)服務企業(yè)每發(fā)生一筆合同約定范圍內的費用，需經業(yè)主委員會審核，然后方可從業(yè)主委員會賬戶中支出。這種做法能夠使業(yè)主有效監(jiān)控管理費用的支出。物業(yè)管理費的收取權和管理權歸業(yè)主委員會享有，既有利于維護全體業(yè)主的權益，也有利于保障物業(yè)服務企業(yè)的正常經營活動。
第三，應加強對物業(yè)管理收費的監(jiān)管?！段飿I(yè)服務收費管理辦法》明確規(guī)定了物業(yè)管理收費項目及其公示要求。規(guī)定收費項目有車輛保管費、綜合服務費(物業(yè)服務費)、物業(yè)維修養(yǎng)護費、特約服務費及代理收費共五項規(guī)定。規(guī)定這些收費必須實行明碼標價，物業(yè)服務企業(yè)應當將收費項目、收費標準、服務內容等，經過物價部門審查后，在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置進行公示。雖有以上明文規(guī)定，但由于法規(guī)對不履行以上義務所應承擔的法律責任規(guī)定不明確，物業(yè)服務企業(yè)財務公開透明的公示制度往往流于形式。另外，相關法規(guī)對物業(yè)服務企業(yè)違反規(guī)定多收費、少服務等行為應當怎樣處罰也缺乏具體規(guī)定，導致有些物業(yè)服務企業(yè)因經濟利益驅動，損害業(yè)主合法權益。[7]因此，在立法上應進一步完善對物業(yè)管理收費的規(guī)定，在實踐中有關政府主管部門應加大對物業(yè)管理收費的監(jiān)管力度。
隨著我國物業(yè)管理行業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理糾紛出現了許多新的類型及特點，涉及的法律問題也不斷增多。進一步完善全國性的物業(yè)管理法律法規(guī)，健全地方物業(yè)管理規(guī)章，出臺相關司法解釋，以解決不斷攀升的物業(yè)管理糾紛已成為當務之急。這需要不斷去研究、探索，不僅要總結過去的經驗教訓，而且要借鑒國外先進的物業(yè)管理經驗，以更好地推動我國現代物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
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物業(yè)糾紛的解決方案篇六
物業(yè)民事答辯狀范文【1】
答辯人:
地址:
電話:
答辯人就物業(yè)管理合同糾紛一案提出答辯如下:
1、起訴狀所述“原告按約履行了合同，被告卻沒有按合同約定給付相關費用”，這與事實不符，答辯人不同意這樣的說法，事實是這樣的:
原告沒有按約履行合同在先。
合同第1頁第一條甲方權利義務中明確寫明“根據本協(xié)議對房屋共用部位、共用設備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項目進行維護、修繕、服務與管理”，合同第3頁第二條對共用部位和共用設施做了解釋，包括樓梯間和綠地。
而本人所居住的xx花園x號樓南面的公共綠地已成天然的停車場(照片為證)，經多次想物管反應，未果。
其次，本人所居住的x單元，從上至下多處樓梯間墻面損壞(照片為證)，尤其本人居住的x樓，門前墻壁毀壞嚴重，已有2年多的時間，期間數次向物管反映，未果。
以上事實表明，本小區(qū)物管沒有按約履行合同在先，而不是“原告按約履行了合同，被告卻沒有按合同約定給付相關費用”。
2、事實并非原告起訴狀所述“經催要未果”。
今年，在原告起訴前曾上門要過物業(yè)管理費，前后一共3次，有兩次有同一負責人在場(據了解是x主任)，從第1次物管上門收費從起，本人及家人就向其反映四條同樣的問題，:一是門口的樓梯間兩年多無人維修;二是車庫門前不時有汽車甚至是非小區(qū)業(yè)主的外地牌照汽車亂停亂放，多次是本人停在花錢購置的車庫的汽車不能出庫，耽誤本人及家人的時間;三是本人車庫門前衛(wèi)生狀況太差，雜草叢生，無人問津;四是車庫門前有相鄰飯店私搭亂建的出煙通道損壞，夏天惡臭嚴重，不能靠近。
來訪的物管人員也做了記錄，本人要求原告當庭提供訪談記錄。
本人清楚的記得，第3次物管到訪后，本人明確表明，只要解決上述問題，本人立刻繳費。
但時隔1個多月，物管沒有任何答復，連起碼的舉手之勞拔草也沒有兌現，足以表明物管沒有解決問題的誠意，而不是起訴狀所說的“經催要無果，無奈訴至法院”。
此外，在毫無溝通的前提下，一紙訴狀將本人告至法院，本人及家人極不不贊成物管的這種做法，保留提出異議的權利。
3、對于xx物業(yè)的管理水平和資質，本人提出疑義。
理由如下:一，每次，本人遇到汽車停在車庫不得出去的情況，均會找到值班保安，遇到素質差的保安，答復“汽車出不來，我也沒辦法啊，我也不知道是誰家的車”;有時“幸運”，碰見素質高的值班保安，責任心強，但也只能到樓下叫喊“誰家的車”種種，并不能快速解決問題。
隨后，本人也向保安建議，要在門口進行出入車輛登記，起碼記錄車牌號以及車輛歸屬業(yè)主的住址、電話。
可至今，“無主車”的事件還是時有發(fā)生。
二，就是眼前是事情了。
本應訴通知書等文件的快遞上，居然寫錯了業(yè)主的電話號碼。
這對于“做最有潛力的物業(yè)管理企業(yè)”的xx物業(yè)管理有限公司，差距太大。
本次快遞上的郵戳是8月15日，時逢全家人出去旅游，8月12號下午出發(fā)，直至21日(周日)晚11時才到家。
昨天，也就是22日中午11時20分左右，法院x法官上門說找業(yè)主，請下午2點30分在法院東門口等。
直至昨天下午2點30分，本人才看見通知書，試問，如果本人旅游回來再晚兩天，貴方如何通知!為便于管理，物管應該對業(yè)主的資料有起碼的了解、收集、掌握、存檔，以便及時通知業(yè)主有關事項，而且，物業(yè)管理合同上，物管公司的義務里也明確寫明“建立健全的物管管理檔案資料”。
三，在物管第3次上門收費之后的.一個深夜我家被盜，經濟和精神都受到較大損失，感覺住在這個小區(qū)不安全，隨后便在xxx派出所報了案。
同時找到物管想看監(jiān)控，幫助公安破案，物管說監(jiān)控不帶紅外線功能，夜間不起作用，還說正在和開發(fā)商交涉，請問1個多月過去了，有結果沒有。
四，小區(qū)里大多數面朝西的門面房都開了后門，直接影響小區(qū)的安全，還有小區(qū)亂停車的問題，請問物管作何解釋。
合同第4頁，對物管的服務質量，包括房屋外觀、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、車輛停放秩序等有明確的要求，請問，物管做的如何。
合同對雙方都有約束，我們不是只有交錢的義務，也有享受服務的權利，不談優(yōu)質服務，起碼是合同規(guī)定的;物管不是只有收費的權利，也有按合同履行服務的義務。
物業(yè)糾紛的解決方案篇七
法定代表人：吳某某，董事長
法定代表人：唐某某，董事長
案由：物業(yè)服務合同糾紛
上訴人因與深圳市xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務合同糾紛一案，不服深圳市福田區(qū)人民法院深福法民三初字第xxxx號民事判決，特向貴院提起上訴。
上訴請求：
一、撤銷深圳市福田區(qū)人民法院(2008)深福法民三初字第xxxx號民事判決書;
二、依法對本案改判，即駁回被上訴人要求上訴人承擔連帶責任的訴訟請求;
三、本案訴訟費由被上訴人承擔。
事實與理由：
一、原審判決認定事實不清、適用法律不當，應予撤銷。
(一)、按照物業(yè)管理公司的要求交納物業(yè)管理費用并不是業(yè)主法定義務，而是基于合同的約定，是一種合同義務。
原審法院僅以《物業(yè)管理條例》規(guī)定交納物業(yè)管理費和本體維修基金是業(yè)主的法定義務為由判決上訴人對訟爭房產在6月至209月的物業(yè)管理費和本體維修基金共226055.52元和滯納金承擔連帶清償責任是錯誤的，《物業(yè)管理條例》雖然規(guī)定了業(yè)主應當按時交納物業(yè)服務費用，但同時也在第三十五條規(guī)定了，業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務合同。物業(yè)服務合同應當對物業(yè)管理事項、服務質量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內容進行約定。第三十六條又規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，提供相應的服務。
由此可見，按照物業(yè)管理公司的要求交納物業(yè)管理費用并不是法定義務，而是基于合同的約定，是一種合同義務，業(yè)主要不要繳納物業(yè)費、交多少?何時交?等等一系列內容都要由合同約定，我國的任何一部法律都沒有對上述內容進行規(guī)定，包括我國的物權法也沒有規(guī)定交納物業(yè)管理費是業(yè)主的法定義務，只是在第七十九條了建筑物及其附屬設施的維修資金屬于業(yè)主共有、在第八十條規(guī)定了建筑物及其附屬設施的費用分攤、收益分配等事項有約定，按照約定，沒有約定或約定不明確的，按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例確定。但上述資金和費用并非物業(yè)管理費，而是維護建筑物極其附屬設施的成本費用的分攤，物業(yè)費包括了物業(yè)公司的利潤，業(yè)主是沒有法定義務去養(yǎng)活物業(yè)公司的。
即使根據現有的《物業(yè)管理條例》第二條“本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。”我們也可以清楚的看到物業(yè)管理活動不是法定存在的，而是依據合同存在的，這樣我們就不難得出“業(yè)主繳納物業(yè)費不是法定的義務，而是合同約定的`義務”這樣一個結論。
物業(yè)糾紛的解決方案篇八
上訴人因物業(yè)服務合同糾紛一案，不服瑤海區(qū)人民法院xxxx年10月10日做出的(xxxx)瑤民二初字第01601號民事判決，現提起上訴。
上訴請求
2、一二審訴訟費用全部由被上訴人承擔
上訴理由
一、被上訴人并未通過法定程序來主張拖欠的物業(yè)費
1、國務院《物業(yè)管理條例》第六十七條規(guī)定：違反物業(yè)服務合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務費用的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。根據上述條款，只有在業(yè)主委員會督促欠費業(yè)主限期交納;逾期仍不交納的情況下，物業(yè)管理企業(yè)才可以向人民法院起訴。本案一審中，被上訴人并未提供任何證據證明業(yè)主委員會督促上訴人限期繳納物業(yè)費，同時也并沒有任何證據證明上訴人在收到業(yè)委會的督促通知后仍然拒絕繳納相應物業(yè)費用。
2、此外，最高人民法院《關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第六條也明確規(guī)定：經書面催繳，業(yè)主無正當理由拒絕交納或者在催告的合理期限內仍末交納物業(yè)費，物業(yè)服務企業(yè)請求業(yè)主支付物業(yè)費的，法院應予支持。根據上述條款，除了業(yè)委會應當履行相關催繳義務，物業(yè)公司也應該履行法定的通知繳納義務，且送達方式正常應為直接送達或郵寄送達，只有在上訴送達方式均無法有效聯(lián)系到上訴人的前提下，方可適用通過小區(qū)公示牌等公告送達等方式。本案在一審訴訟過程，被上訴人也沒有證據證明通過直接送達等方式向上訴人書面催繳了物業(yè)管理費用。
二、被上訴人并沒有完全履行相關維修、養(yǎng)護、管理、維護義務，應承擔相應的賠償責任
依據最高人民法院《關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第三條的規(guī)定，“物業(yè)服務企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護、管理和維護義務，業(yè)主請求物業(yè)服務企業(yè)承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任的，人民法院應予支持?！本唧w如下：
1、被上訴人并未盡到相應維修義務。上訴人自xxxx年7月份裝修時，就發(fā)現廚房煙感裝置無法正常工作，給自己的生活帶來了很大的安全隱患。為此，一審原告多次找到被上訴人，要求對方承擔相應的維修義務。但物業(yè)方一直未予以修復。
2、被上訴人并未盡到相應安全防范義務。xxxx年夏季，上訴人的一輛電動車放在物業(yè)規(guī)劃的停車位被偷，事后物業(yè)公司也一直未予以正面處理。
3、被上訴人并未盡到相應職權范圍內的其他管理維護義務。xxxx年夏季，上訴人的機動車放在小區(qū)地面停車位被撞壞，保險公司要求物業(yè)出具相關證明才可以保修，然而上訴人多次找到物業(yè)，對方均不提供職權范圍內應當提供的證明文件。同時，xxxx年6月，上訴人樓上房主因為下水管道堵塞問題，通過物業(yè)協(xié)調修理。該修理過程前后持續(xù)一年之久，致使上訴人家中長期漏水、吊頂變形并砸壞淋浴房，并對家人的生活產生了極大的影響并造成了相關物品的損失，但多次找到物業(yè)要求處理，對方也是一直推脫，沒有積極予以處理。
綜上，一審法院認定事實不清，證據不足，請求二審法院依法查明事實，從而維護上訴人的合法權益。
此致
xx市中級人民法院
上訴人：
xxxx年10月29日
物業(yè)糾紛的解決方案篇九
黨的十八大以來，xxxxxx在全國宣傳思想工作會議、文藝工作座談會等多個場合，對意識形態(tài)和宣傳思想工作作出了一系列精辟論述，突出強調“經濟建設是黨的中心工作，意識形態(tài)工作是黨的一項極端重要的工作”。這些重要論述，深刻闡明了意識形態(tài)工作引領社會、凝聚人心、推動發(fā)展的強大支撐作用，道出了意識形態(tài)工作對黨、對國家、對民族的根本性、戰(zhàn)略性、全局性意義。為進一步加強我校意識形態(tài)工作，特制定如下工作方案：
組長：黨委書記
副組長：黨委委員
組員：
鞏固馬克思主義中國化的系列理論成果在意識形態(tài)領域的指導地位;鞏固人民群眾團結奮斗的共同思想基礎;自覺認同并踐行社會主義核心價值觀;在事關大是大非和政治原則問題上，掌握主動權、打好主動仗。
切實加強對意識形態(tài)工作的領導。嚴格按照誰主管誰負責的原則，校黨委領導班子對本單位意識形態(tài)工作負主體責任。黨委與黨支部書記是第一責任人，必須旗幟鮮明地站在意識形態(tài)工作第一線，帶頭抓意識形態(tài)工作，帶頭管陣地把導向強隊伍，帶頭批評錯誤觀點和錯誤傾向，重要工作親自部署、重要問題親自過問、重大事件親自處置。黨委與黨支部其他成員按照“一崗雙責”要求，對職責范圍內的意識形態(tài)工作負領導責任。建立黨委統(tǒng)一領導、黨政齊抓共管、各相關部門分工負責的工作格局。
1.把握正確方向導向。認真貫徹落實xxx、省委、市委和縣委關于意識形態(tài)工作的決策部署及指示精神，牢牢把握正確政治方向，保持政治清醒和政治定力，嚴守政治紀律和政治規(guī)矩，嚴守組織紀律和宣傳紀律，有令必行、有禁必止，堅決維護中央權威，在思想上行動上同xxx保持高度一致。
2.定期研判、及時報告意識形態(tài)領域情況。校黨委每年至少一次專題研究意識形態(tài)工作，加強突發(fā)問題和重要事項專題會商，及時向縣委報告意識形態(tài)領域的重大情況并提出建設性意見。
3.加強對意識形態(tài)工作的統(tǒng)一領導。指導和督促各黨支部的意識形態(tài)工作。加強對黨員領導干部意識形態(tài)工作教育培訓，增強責任意識，提高政治鑒別力。
4.加強對學校意識形態(tài)陣地的管理。堅持社會主義辦學方向，加強領導班子思想政治建設，加強學校思想政治工作和德育工作，加強教師隊伍思想政治建設，持續(xù)開展青少年思想道德建設，加強對學校主題活動、校園文化、社會實踐等的價值引領，發(fā)揮愛國主義教育基地和社會實踐基地的作用，牢牢掌握學校意識形態(tài)工作的領導權、管理權、話語權。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十
物業(yè)管理專業(yè)是高職教育中的新興專業(yè),由于物業(yè)管理行業(yè)的特殊性及其專業(yè)發(fā)展歷史較短等因素,專業(yè)建設存在著與行業(yè)管理實踐相脫離的問題。在物業(yè)管理中，各項費用的計算和整理屬于核心工作之一，但費用項目眾多，再加上計算方法煩瑣，若采用手工模式，很容易出錯，且耗時耗力。
物業(yè)管理畢業(yè)論文范文一：信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的應用
一、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的作用
(一)良好的可視性與可控性
物業(yè)管理信息化有助于建立規(guī)范、合理的業(yè)務流程，明確不同崗位的責任，保障相關業(yè)務高效的開展，盡可能地規(guī)避管理上的不足以及人為因素的不利影響，使企業(yè)擁有更為理想的運營效率，最終幫助企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中占據主動地位。
(二)支持全方位的快速查詢
物業(yè)管理涉及大量資料(如房產資料等)，若采用手工整理方式，不僅工作量大，且相當煩瑣，對房產資料進行查詢時往往耗時較長。
利用信息系統(tǒng)能夠通過設置不同條件分類(如業(yè)主姓名、房號以及面積等)進行查詢，快捷且準確，大幅提升了查詢效率[1]。
(三)完整的工程服務檔案
在物業(yè)管理工作中，需要對工程服務(如維修等)進行管理。
信息系統(tǒng)可對工程服務檔案進行收集整理，如此一來，為管理人員及時掌握現狀提供了極大便利，有助于管理人員科學規(guī)劃自身的工作時間。
(四)各項費用的自動化計算
在物業(yè)管理中，各項費用的計算和整理屬于核心工作之一，但費用項目眾多，再加上計算方法煩瑣，若采用手工模式，很容易出錯，且耗時耗力。
信息系統(tǒng)不僅運算速度快，而且準確率高，能夠讓相關費用的計算和整理變得簡單起來。
(五)為決策奠定堅實的基礎
物業(yè)管理信息系統(tǒng)之中的決策系統(tǒng)可以對相關數據進行綜合分析，如此一來，決策者能夠在大量的決策方案中篩選出最為合理的，指導企業(yè)實施科學的管理行動。
二、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要功能模塊及操作
(一)基礎資料
基礎資料模塊主要由三大模塊組成，即組織機構模塊、職員模塊以及輔助資料模塊[2]。
組織機構模塊可以對不同組織機構(如總公司等)進行定義，職員模塊可對不同組織機構之下的職員信息進行定義以及管理，輔助資料模塊能夠對相關輔助資料(如樓宇結構等)進行定義。
以基礎資料模塊為工具，可對各項基礎數據進行收集和整理，為物業(yè)管理企業(yè)建立信息化構架奠定堅實的基礎。
對系統(tǒng)進行初始化設置時，一般將物業(yè)管理企業(yè)規(guī)劃成三級，一至三級分別是總公司、區(qū)域公司以及管理處;對于普通居民小區(qū)，通常設置三個級別的管理處;當完成對組織機構的設置之后，便可以在不同機構之下進一步設立與之對應的職員信息[3]。
(二)房產管理
房產資源管理模塊主要包含了下述信息：(1)管理區(qū)信息;(2)樓宇信息;(3)房間信息;(4)停車場信息等[4]。
依據不同類別對上述信息進行歸納整理，形成excel表格后導入信息系統(tǒng)，實現對數據的初始化準備。
對房產管理的同時，還能夠執(zhí)行房產驗收作業(yè)，便于物業(yè)管理企業(yè)更加高效地驗收項目，管理驗收結果。
這一模塊還有一個比較重要的功能，就是可以對公共維修資金進行管理，能夠十分清晰地記錄每一戶所對應的公共維修資金信息，有效提升了物業(yè)管理企業(yè)資金管理的規(guī)范性。
(三)客戶關系管理
物業(yè)管理企業(yè)開展客戶服務工作時離不開客戶關系管理模塊的支持。
在該模塊的幫助下，不僅能夠建立一個信息較完整的客戶檔案，對所有住戶的姓名、身份信息、聯(lián)系方式等重要信息予以管理，還能針對每一位客戶建立健全家庭成員的檔案。
對于以寫字樓為代表的綜合項目，信息系統(tǒng)能對業(yè)主和租戶的信息分別進行詳細的記錄，為相關管理工作提供極大便利。
通過“客戶服務”，可以對內部服務進行合理派工，同時還可以開展投訴處理以及裝修管理等工作。
借助系統(tǒng)跟蹤功能，對各項服務進行管理，做好內部溝通工作，及時且有效地解決客戶提出的各項合理的服務申請，從而逐步提升客戶的滿意度[5]。
(四)收費管理
所謂收費管理模塊，指的是物業(yè)管理企業(yè)對各類費用予以管理的一種功能模塊，全部收費項目以及標準等均可根據需要進行自定義。
應收費用主要有四大類，即常規(guī)費用、抄表費用、車位費用以及臨時費用。
以單個房間為單位，明確當月各個房間的應收費用，對于那些較特殊的收費標準，允許單獨設置，設置好相應的收費標準之后，每月便可以執(zhí)行“生成費用”操作。
以水電收費為例，對水電表執(zhí)行遠程抄表操作之后，形成excel數據，然后將其導入收費管理模塊便可形成抄表費用[6]。
對交費通知單，可通過自定義方式進行設置，并打印出來。
繳費方式主要包括三種，一是現金交款，二是銀行托收，三是預收款。
收費員在收費管理模塊中執(zhí)行“繳費”操作之后，應收費用便會自動納入已收費用，與此同時，還可以打印出對應的'票據。
對于收費管理模塊而言，其還提供了不同類型的查詢和統(tǒng)計服務，常見的如當期應收費用之中的當期應收、往期欠費以及提前預收等，僅需執(zhí)行“報表統(tǒng)計”這一操作即可實現。
(五)系統(tǒng)維護
系統(tǒng)維護模塊主要包含角色管理、用戶管理、系統(tǒng)重置三大功能。
角色管理功能能夠以不同角色為對象，對其名下的功能以及數據權限進行設置。
用戶管理功能能夠對用戶角色進行定義。
通過前面提到的兩種功能可以建立一個比較靈活、完善的授權機制。
(六)設備保運信息化
將大量設備設施相關數據錄入信息化系統(tǒng)，形成一個大數據庫，系統(tǒng)根據數據生成卡片式、線性操作規(guī)程，保運人員按照設定的路線進行標準化操作，操作記錄實時傳到系統(tǒng)內，生成數據并對其進行分析，使設備設施也納入到物業(yè)的信息化管理之中。
三、信息系統(tǒng)如何更好地應用于物業(yè)管理
(一)政府和行業(yè)支持
相關政府以及行業(yè)部門應重視信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的應用，并落實到實際行動中去，組織建筑單位、研究單位以及其他相關單位制定物業(yè)管理信息系統(tǒng)的行業(yè)標準，明確具體的實施內容，并立足于具體情況，允許多重定位的存在，從而更好地滿足不同檔次及各類投資規(guī)模的實際需求。
除此之外，政府部門還應基于更高層次視角制定和實施配套的協(xié)調性政策法規(guī)，突破行政壁壘的束縛，推動相關收費的社會化轉變，制定城市物業(yè)管理的信息化發(fā)展規(guī)劃，進一步明確物業(yè)管理信息系統(tǒng)的規(guī)模和類型，為其提供各類資源支持，從而促使信息系統(tǒng)更好地應用于物業(yè)管理系統(tǒng)，服務于現代智能物業(yè)社區(qū)的建設和發(fā)展[7]。
(二)開發(fā)商支持
開發(fā)商對工程進行規(guī)劃時，便應該充分明確住宅的市場定位，即向何種社會群體提供何種檔次的住宅，通過了解購房人在物業(yè)管理方面普遍關心的問題，確定物業(yè)管理信息系統(tǒng)應當具備的功能，如若缺少必要的事前調查環(huán)節(jié)，就會出現功能過剩，或者功能不齊全的情況。
與此同時，還應立足于市場需求，對自身的投資能力進行理性分析，參考物業(yè)管理等各個方面的合理意見，邀請專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)進行系統(tǒng)的、高效的策劃，結合項目具體的市場定位來研究其配套的信息化物業(yè)管理問題，不但要考慮項目的經濟性、可靠性，同時還應考慮項目的可持續(xù)發(fā)展性。
住宅是一項長期工程，物業(yè)管理企業(yè)通常會為業(yè)主提供長達數十年的服務。
現今，科技正處于飛速發(fā)展之中，特別是信息技術的發(fā)展日新月異，所以，在建設物業(yè)管理信息系統(tǒng)的過程中，應積極地考慮技術的升級問題，如何賦予物業(yè)管理信息系統(tǒng)以理想的超前性及可拓展性，將成為開發(fā)商在和相關企業(yè)協(xié)商的過程中另一重要的議題。
(三)健全各項規(guī)章制度
完善的規(guī)章制度是至關重要的，這是做好小區(qū)物業(yè)管理工作的重要保障之一。
物業(yè)管理企業(yè)應基于物業(yè)管理信息系統(tǒng)的具體特性制定和實施配套的維護制度與保養(yǎng)制度，并嚴格落實定期檢修工作;建立并完善資料管理制度，及時對系統(tǒng)設備自動運行所涉及的資料予以整理和歸納，然后在此基礎上制定針對性的防范措施，做好預防工作;除此之外，物業(yè)管理企業(yè)還需要建立和完善相關工作所對應的標準化流程，制定和實施以崗位責任制為代表的一系列規(guī)章制度。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十一
上訴人(原審被告)：王xx，女，xxx年9月21日生，漢族，無業(yè)，住xx市xx區(qū)xx街xx號樓x單元xx室。
被上訴人(原審原告)：何xx，男，xxx年2月20日生，
漢族，司機，住xx市xx區(qū)xx鄉(xiāng)xx村xx號。
原審被告：xxx，男，xxx年11月12日生，漢族，現羈押于xx市xx監(jiān)獄xx監(jiān)區(qū)。
上訴人因與xx、xxx房屋買賣合同糾紛一案，不服xx市人民法院于20xx年11月30日作出的(20xx)龍民一初字第xxxx號民事判決書，現提出上訴。
上訴請求
1、撤銷xxx市(20xx)龍民一初字第xxxx號民事判決的第二項判決;
2、判令上訴人在本案中不承擔任何法律責任;
3、由被上訴人承擔本案二審全部訴訟費。
事實與理由
一、一審法院將上訴人王xx列為本案被告沒有法律依據。
本案是房屋買賣合同糾紛，上訴人并不是買賣合同的任何一方的締約人，根據合同的相對性原理，在合同糾紛中，將案外人的上訴人列為本案被告，沒有任何法律依據。
二、一審判決未盡到釋明義務，對上訴人與被上訴人xx、xxx之間是否存在法律關系或何種法律關系未做認定。
上訴人不是本案房屋買賣合同法律關系的主體，一審法院不但將其列為被告，而且在未確定法律關系的情況下便判令上訴人承擔法律責任實為有失公允。上訴人認為，首先應認定二者之間是否存在法律關系或何種法律關系，并釋明理由。因為，只有確定了明確的法律關系，方可依據法律關系認定民事主體是否應當承擔法律責任，或承擔何種法律責任。
三、一審判決認定上訴人因未盡到合理審查義務故存在過錯，于法無據。理由如下：
1、負有法定義務的前提是義務負擔人與權利人之間存在民事法律關系且享有一定的權利，針對本案而言，上訴人無償的促成被上訴人xx、xxx與原審被告xxx之間的房屋買賣合同，上訴人的這種無償的幫忙行為不符合任何民事法律行為的特征，那么，上訴人與被上訴人xx、xxx之間也就不存在任何的民事法律關系，當然不負有任何法律合理審查義務。
上訴人雖然在經辦人處簽字，但未收取任何報酬，說明上訴人的行為本身不是經營行為，合理審查義務的理論來源是“收益與風險相一致原理”，那么對于上訴人來說，無收益便不應當承擔風險，因此，認定上訴人負有合理審查義務不但于法無據，而且與法理相悖。
故此，皮之不存，毛將焉附，欠缺民事法律關系與法理的基礎條件，上訴人當然不負有合理審查義務，更談不上過錯可言。
2、退而求其次，盡管上訴人未收取任何報酬，不符合居間合同的法律關系的構成要件，但是，假定依據居間合同的法律關系判斷，上訴人同樣不負有合理審查義務。因為我國《合同法》第425條僅規(guī)定了居間人的如實報告義務，未規(guī)定合理審查義務，居間人只有在故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實或者提供虛假情況，損害委托人利益時方應當承擔損害賠償責任，但并不能據此推斷出居間人的合理審查義務。在現行法律尚無明確規(guī)定的前提下，不宜強制居間人負擔合理審查義務。也就是說，不能于法無據的將合理審查義務強加給上訴人。
四、一審判決上訴人承擔原審被告xxx的補充賠償責任無事實與法律依據。
我國的補充賠償責任是一種特殊的侵權賠償責任形態(tài)，因此有著獨特的責任適用規(guī)則和構成要件，為了避免補充賠償責任的濫用和維護相關當事人的利益平衡，只有在法律有明確規(guī)定或當事人有約定的情形下才能適用。截至目前僅體現在《關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的的解釋》第六條、第七條，及《侵權責任法》第三十七條。本案事實不符合上述兩部法律規(guī)定的情形也未對補充賠償責任有過約定，因此，一審判決上訴人承擔原審被告李曉明的補充賠償責任無事實與法律依據。
五、一審判決過于僵化的均衡了弱者利益。
本案中，被上訴人屬于受害者、弱者是不爭的事實，對于這一點，上訴人不但加以認可，而且予以同情，但并不能因為是弱者，便一味追求保護弱者利益的原則，逾越法律的規(guī)定，盲目支持其訴訟請求，上訴人只是出于一種好心幫忙的本意與初衷，不求任何回報的推薦、介紹，是否購買的決定權在于被上訴人，不能因為被騙了便遷責于好心幫忙的人，如果判決好心幫忙的人來承擔責任，就無異于賦予了受害人向助人為樂的人追究責任的特權，一旦出現此種判決結果，不但徹底顛覆法律的威嚴與公信力，更與法律精神相違背，更有可能加劇整個社會的道德滑坡，故請二審法院對本案予以審慎處理。
綜上所述，一審判決將并非合同當事人的上訴人列為本案被告，并判決承擔法律責任，沒有任何法律依據，依法應當予以撤銷，請求二審法院支持上訴人的上訴請求。
此致
xxx市中級人民法院
上訴人:
年月日
物業(yè)糾紛的解決方案篇十二
上訴人(原審被告)：賈銘志，xxxx年x月x日出生，漢族，北京市xxxx居民，住xxxx。
電話：xxxx
被上訴人(原審原告)：北京萬科物業(yè)服務有限公司，住北京市順義區(qū)天竺工業(yè)開發(fā)區(qū)b區(qū)內北京萬科城市花園。
法定代表人：謝煒,總經理。
電話：xxxx
上訴人與被上訴人物業(yè)服務糾紛一案，因上訴人不服北京市順義區(qū)人民法院(以下簡稱“一審法院”)()順民初字第3223號《民事判決書》(以下簡稱“一審判決”)，特向貴院提起上訴。
上訴請求：
一、撤銷一審判決;
二、將本案發(fā)回重審或依法改判，判決駁回被上訴人起訴或駁回被上訴人在一審中提出的全部訴訟請求。
事實與理由：
一、被上訴人不具備起訴上訴人的主體資格，應當依法駁回其起訴。
，與上訴人簽訂《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協(xié)議書》的主體為北京萬科物業(yè)管理有限公司，并非本案被上訴人北京萬科物業(yè)服務有限公司。
被上訴人未向上訴人提供任何證據證明其與北京萬科物業(yè)管理有限公司之間是同一家公司。
《合同法》第六十條規(guī)定：當事人應當按照約定全面履行自己的義務。
當事人應當遵循誠實信用原則，根據合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協(xié)助、保密等義務。
上訴人所在小區(qū)有上百家公司，北京萬科物業(yè)管理有限公司與北京萬科物業(yè)服務有限公司是何種關系，上訴人沒有義務去調查了解，北京萬科物業(yè)管理有限公司或北京萬科物業(yè)服務有限公司亦從未向上訴人下發(fā)任何有效通知。
事實上，北京萬科物業(yè)管理有限公司早已下落不明，主體資格無從查找。
被上訴人并未將相關名稱變更文件當成證據向法庭提交，導致上訴人無法對該等證據進行質證，一審法院以未經呈堂的證據作為確定本案被上訴人主體資格的依據(見一審判決第3頁第2-4行)，已直接違反了《民事訴訟法》第六十六條確定的“證據應當在法庭上出示，并由當事人互相質證”的基本原則。
因此，本案被上訴人不具備起訴上訴人的主體資格，其起訴應當被駁回。
二、避開主體資格問題存在的錯誤，被上訴人起訴上訴人要求支付物業(yè)服務費用，其中有七年的費用超過了訴訟時效，被上訴人早已失去勝訴權。
上訴人與北京萬科物業(yè)管理有限公司之間簽訂的《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協(xié)議書》第十一條明確規(guī)定了物業(yè)管理和電梯費的交費時間，即“每季第一個月內交上一季度費用”。
2010年3月3日，被上訴人起訴上訴人要求交納從201月至12月的物業(yè)費，時間長達9年。
在本次訴訟外被上訴人從未向上訴人催交物業(yè)費。
所謂訴訟時效，是指權利人于一定的期間內不行使請求人民法院保護其民事權利的權利，即喪失該權利，人民法院對其民事權利不再予以保護的法律制度。
物業(yè)公司對業(yè)主主張的物業(yè)費、電梯費為普通債權。
債權請求權以財產利益為內容，不具支配性。
若權利人長期怠于行使權利，會使法律關系處于不確定狀態(tài)，不利于維護社會交易秩序穩(wěn)定，故債權請求權適用訴訟時效的規(guī)定，其訴訟時效為兩年。
由于被上訴人長期以來未向上訴人主張物業(yè)費，雙方的法律關系已處于穩(wěn)定狀態(tài)，被上訴人已無權再向上訴人主張前七年的物業(yè)費。
上訴人在一審庭審中已明確提出訴訟時效抗辯，一審法院卻視而不見，在未進行任何解釋和說明的情況下駁回上訴人的該項異議，已嚴重違反了我國民事法律對于訴訟時效的規(guī)定。
三、一審判決認為，原被告自愿簽訂的物業(yè)管理服務協(xié)議，不違反法律的強制性規(guī)定，合法有效。
此認定嚴重違背了事實，理由如下：
(一)上訴人在《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協(xié)議書》上簽字時，上訴人與北京萬科物業(yè)管理有限公司之間并不存在平等協(xié)商的交易條件，上訴人簽署協(xié)議并非出于自愿，而是迫于無奈。
當時的背景是，開發(fā)商利用廣大業(yè)主無地容身、急于收房的現實困境，強迫廣大業(yè)主在其單方面制定的格式文本上簽字，否則不予辦理房屋交付手續(xù)。
廣大業(yè)主無權對合同文本提出任何修正意見，唯有接受對方在合同中設定的全部條件。
此等所謂“平等”協(xié)議，有如帝國主義強迫舊中國簽署的《南京條約》、《辛丑條約》，對廣大業(yè)主而言，是不折不扣的“賣國條約”，毫無公道和正義可言!
(二)從協(xié)議內容上分析，《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協(xié)議書》全面限制業(yè)主應有的合法權利，規(guī)避物業(yè)公司自身應當承擔的義務。
例如，協(xié)議書第七條明確規(guī)定：甲方(業(yè)主)及其使用人與物業(yè)管理人在本物業(yè)內不存在人身安全財產保管或保險關系。
維護業(yè)主人身與財產安全是任何一個合法存在的服務公司應盡的責任，而被上訴人卻通過這一條款逃避自身責任。
《最高人民法院關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第二條明確規(guī)定：符合下列情形之一，業(yè)主委員會或者業(yè)主請求確認合同或者合同相關條款無效的，人民法院應予支持:……(二)物業(yè)服務合同中免除物業(yè)服務企業(yè)責任、加重業(yè)主委員會或者業(yè)主責任、排除業(yè)主委員會或者業(yè)主主要權利的條款。
前款所稱物業(yè)服務合同包括前期物業(yè)服務合同。
因此，《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協(xié)議書》應當歸于無效。
(三)《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協(xié)議書》是一個前期物業(yè)管理協(xié)議，并非永久性協(xié)議。
荒誕的是，該臨時協(xié)議卻被一審法院認定為一個永久性協(xié)議。
廣大業(yè)主傾其所有、負債累累方購得住房這一生存必需品，在房屋交付后不但要歸還所欠銀行貸款，還要變成物業(yè)公司終身不變的債奴。
銀行貸款終有還清之日，而物業(yè)公司的債務卻會永久存續(xù)。
為了保證被上訴人的非法利益能夠繼續(xù)，被上訴人多次惡意阻撓廣大業(yè)主成立業(yè)主大會或業(yè)主委員會，拒不提供辦公用房和相關資料，導致業(yè)主委員會不能正常開展工作，法律賦予業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務企業(yè)的合法權利亦無法行使。
(四)被上訴人北京萬科物業(yè)管理有限公司未提供證據證明其已經向上訴人提供任何服業(yè)服務，無權收取上訴人物業(yè)服務費用。
(五)被上訴人所收取之物業(yè)費用未依法公示，也未用于小區(qū)公共事業(yè)。
1月，北京市實施《北京市住宅物業(yè)服務檢查規(guī)范》，明確規(guī)定：利用小區(qū)共用部位、共用設施設備開展有償服務的，要有相關業(yè)主、業(yè)主大會同意意見或協(xié)議。
被上訴人自接管小區(qū)物業(yè)以來，從未向廣大業(yè)主提交年度工作報告，也從未公示其利用業(yè)主公共部位、公共設施獲利的基本情況。
被上訴人未提供任何證據證明“物業(yè)管理服務費是乙方(被上訴人)用于花園日常運作之費用”，事實上，該費用大部分被被上訴人私吞。
四、一審判決質量低劣，法理不明，系司法之恥。
(一)一審判決語言失范，邏輯混亂。
一審判決第1頁寫道：“原告萬科物業(yè)公司訴稱，被告于年1月起至12月31日拖欠物業(yè)服務費……”，到第3頁又變成了“現萬科物業(yè)公司要求賈銘志支付2001年5月6日至月31日的物業(yè)服務費(包括電梯費)。
”其一，一審判決的描述前后時間相差三年多，起止時間均不一，令上訴人無所適從。
其二，被上訴人到底是要物業(yè)服務費還是電梯費呢?一審判決始終沒有交代清楚。
被上訴人在一審中僅提出物業(yè)服務費的訴訟請求，在計算時將電梯費包含在內，顯然犯了邏輯錯誤。
根據原《北京萬科城市花園物業(yè)管理服務協(xié)議書》第十一條之規(guī)定，物業(yè)服務費和電梯費是兩項并列的費用。
被上訴人自身都沒有搞清楚其訴訟請求是如何構成的，一審法院在這個問題上顯然也跟著犯了糊涂。
(二)《中華人民共和國民事訴訟法》第一百零八條之規(guī)定的是提起民事訴訟四個條件，不能作為認定當事人權利義務的實體法依據。
一審法院判決本案的依據居然是“《中華人民共和國民事訴訟法》第一百零八條之規(guī)定”(見一審判決第3頁)，荒謬至極。
(三)一審判決多判決了上訴人訴訟費用，于上訴人不公。
在訴訟過程中，被上訴人已放棄要求上訴人支付違約金5599.09元的訴訟請求。
在判決上訴人部分敗訴的情形下，對雙方當事人應交納的訴訟費應當采取按比例分攤的原則，而一審法院將全部訴訟費都判決由上訴人承擔，顯然違反了《訴訟費用交納辦法》第二十九條的規(guī)定。
綜上所述，一審判決未依法查明被上訴人的主體資格，未依法查明上訴人簽署不平等協(xié)議的背景，事實認定不清，法律適用錯誤;此判決質量低劣，社會影響惡劣，應予糾正。
上訴人懇請二審法院將此案依法發(fā)回重審，或在查明事實的基礎上予以改判!
此致
北京市第二中級人民法院
上訴人：賈銘志
二oxx年五月二十九日
物業(yè)服務糾紛案——民事上訴狀范文[2]
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民事上訴狀
法定代表人:吳某某,董事長
法定代表人:唐某某,董事長
案由:物業(yè)服務合同糾紛
上訴人因與深圳市xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務合同糾紛一案,不服深圳市福田區(qū)人民法院(2008)深福法民三初字第xxxx號民事判決,特向貴院提起上訴.
上訴請求:
一、撤銷深圳市福田區(qū)人民法院(2008)深福法民三初字第xxxx號民事判決書;
二、依法對本案改判,即駁回被上訴人要求上訴人承擔連帶責任的訴訟請求;
三、本案訴訟費由被上訴人承擔.
事實與理由:
一、原審判決認定事實不清、適用法律不當,應予撤銷.
(一)、按照物業(yè)管理公司的要求交納物業(yè)管理費用并不是業(yè)主法定義務,而是基于合同的約定,是一種合同義務.
原審法院僅以《物業(yè)管理條例》規(guī)定交納物業(yè)管理費和本體維修基金是業(yè)主的法定義務為由判決上訴人對訟爭房產在2008年6月至2008年9月的物業(yè)管理費和本體維修基金共226055.52元和滯納金承擔連帶清償責任是錯誤的,《物業(yè)管理條例》雖然規(guī)定了業(yè)主應當按時交納物業(yè)服務費用,但同時也在第三十五條規(guī)定了,業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務合同.物業(yè)服務合同應當對物業(yè)管理事項、服務質量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內容進行約定.第三十六條又規(guī)定,物業(yè)管理企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定,提供相應的服務.
物業(yè)糾紛的解決方案篇十三
第一就是仔細閱讀研究合同內的相關內容，不要一概而過，很多細小的問題就產生在合同內的文字里面。例如房產交易后就進行交房事宜，這句話中就沒有具體的交房時間，這就說明日后交房可能會有什么隱匿的事情存在。所以每句話都要仔細研讀。
第二就是對于不合理的合同內容不可以默認，沒有辦法兩全的就結束交易，不要被一份合同束住手腳。
第三就是支付房款的時間以及方式不可以更改，必須按照合同內的方式進行，這也是為了保護雙方的利益不受損害。
房地產銷售合同糾紛的種類很多，處理起來都很麻煩，所以還是預防為主。
[房屋銷售合同糾紛的解決方案]
物業(yè)糾紛的解決方案篇十四
上訴人(原審被告)：，性別：出生：電話：
民族：職業(yè)：住址：
上訴人因xx市xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)糾紛一案，不服xx市xx區(qū)人民法院(xxxx)北民初字第號判決，現提出上訴。
上訴請求：
1.請求撤銷xx市xx區(qū)人民法院做出的(xxxx)北民初字第號判決;
2.判令由被上訴人承擔本案的全部訴訟費用。
事實與理由：
一、原判決認定事實不清并有誤
(一)原判決“本院認為，原告與被告簽訂的《物業(yè)管理服務合同》合法有效”，并以此認為原審原被告之間存在物業(yè)服務管理，其認定事實錯誤。
1.《xx市物業(yè)管理條例》第四十二條規(guī)定：“物業(yè)管理服務合同應當載明下列主要內容：“……(四)物業(yè)管理服務標準;(五)物業(yè)管理服務費用;(六)物業(yè)管理服務合同期限……?！?BR> 上訴人與被上訴人之間雖然簽訂了物業(yè)服務合同，但是合同中既沒有明確服務標準、服務費用，也沒有約定服務起始時間，事后雙方也沒有任何補充約定。也就是說，合同最根本的條款不具備，合同內容根本就不具備應有的法律效力。
2.事實上，被上訴人xx物業(yè)公司自始至終根本就沒有對業(yè)主提供物業(yè)服務，其根本就沒有開始服務，更談不上退出的問題。xx物業(yè)公司與開發(fā)商博德房地產公司同屬一個法人代表，其在小區(qū)內的工作只是開發(fā)商售后服務。xx物業(yè)公司只是在業(yè)主入住的時候，利用其強勢地位迫使業(yè)主預交半年物業(yè)費(含電梯)，而其與業(yè)主之間根本就沒有交納物業(yè)費及服務開始時間的約定，也沒有提供相應的物業(yè)服務，其收費屬于無權收費，應該予以返還給上訴人。
3.《物業(yè)管理條例》第二十四條規(guī)定：“住宅物業(yè)的建設單位，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè);投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)。”被上訴人xx物業(yè)的進駐既沒有通過投標方式，也沒有通過經行政部門批準采取協(xié)議的方式，顯然違法。
同時《xx市物業(yè)管理條例》第42條規(guī)定“物業(yè)管理服務企業(yè)應當自物業(yè)管理服務合同簽訂之日起十五日內，將物業(yè)管理服務合同報物業(yè)管理項目所在地的區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門備案”，即xx物業(yè)公司進駐小區(qū)，必須向所在地xx區(qū)物業(yè)辦公室辦理備案手續(xù)，而事實上，xx物業(yè)根本就沒有在物業(yè)辦備案，其根本就不具備進駐小區(qū)服務資格，更談不上收費權。
4.根據《物業(yè)管理條例》第二十九條規(guī)定：“在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設單位應當向物業(yè)服務企業(yè)移交下列資料：(一)竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;(二)設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料;(三)物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件;(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。物業(yè)服務企業(yè)應當在前期物業(yè)服務合同終止時將上述資料移交給業(yè)主委員會?！钡?，到今日為止，被上訴人仍然未向本小區(qū)業(yè)主會移交上述大部分資料及設施(有xx區(qū)物業(yè)辦協(xié)調會記錄為證)，沒有履行一個正常物業(yè)公司的義務。這也從另一個方面證明了，該物業(yè)公司的信用、責任心很有問題，其根本就沒有在小區(qū)進行物業(yè)管理服務的資格。
5.被上訴人在xx區(qū)法院起訴的幾十位業(yè)主，都是先前起訴開發(fā)商以啟動電梯的。而對于其他近三百戶未起訴開發(fā)商的業(yè)主，xx物業(yè)并沒有起訴。從此也能看出，xx物業(yè)顯然是和博德開發(fā)商相勾結，對先前起訴的業(yè)主們進行打擊報復。
(二)原審判決在錯判的同時，還出現多次計算錯誤，暴露了原審判決的及其隨意性!
1.物業(yè)費方面。上訴人入住時，被迫預交了含有電梯的半年物業(yè)費______元(0.7元/平米/月)，而原審法院是按照0.5元的標準計算的，對于上訴人多出來的0.2元卻視而不見，即使按照錯判的結果,也給上訴人多計算了________元的物業(yè)費。原審法院顯然是在完全按照被上訴人的主張計算，絲毫沒有進行審查，其工作態(tài)度和職業(yè)道德難以令人信服。
2.案件受理費翻倍計算。原審判決判定案件受理費50元由雙方分擔，而原審被告收到的原審原告起訴狀副本上明明寫著的是案件受理費25元!
二、原判決缺乏法律依據，適用法律錯誤
1.上訴人購買的是帶有電梯的房屋，簽訂的合同也是含有電梯的合同，上訴人從來沒有與xx物業(yè)之前簽訂不含電梯的服務合同，而原審法院認為“上訴人應按其房屋的建筑面積每月按每平米0.5元向被反訴人交納物業(yè)費”沒有法律依據。被上訴人提交的xx市xx區(qū)物價局北價發(fā)(xxxx)25號文件規(guī)定的服務費也只是一個指導標準，不具備強制力。現實中，許多小區(qū)是按照0.3元收取，甚至還有更低的，物價局并不強制。而原審xx區(qū)法院憑什么就按照0.5元的標準計算?更何況小區(qū)許多配套還不到位!如果按照xx區(qū)法院的思維，咱們國家的《合同法》就形同虛設了，國家頒布一個指導價就可以了!
2.原審判決的法律依據是《合同法》第八條、第六十條和第九十三條，上訴人認為，原審判決純粹是在濫用法律，理由如下：
《合同法》第八條規(guī)定：“依法成立的合同，對當事人具有法律約束力。當事人應當按照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除合同。”而本案物業(yè)公司進駐違法，物業(yè)合同也根本沒有備案，所以合同根本就沒有應有的效力。
《合同法》第六十條規(guī)定：“當事人應當按照約定全面履行自己的義務。”而本案涉及的物業(yè)合同根本就沒有約定物業(yè)費和合同起止時間，根本就無法按照約定全面履行!
《合同法》第九十三條規(guī)定：“當事人協(xié)商一致，可以解除合同。當事人可以約定一方解除合同的條件。解除合同的條件成就時，解除權人可以解除合同?！北景肝飿I(yè)合同雙方當事人根本就沒有協(xié)商一致，也沒有約定合同解除的條件，根本就談不上合同解除的問題。
由上所知，原審判決引用的法律依據顯然是隨意引用，強詞奪理，無中生有。
3.《物業(yè)管理條例》第四十二條規(guī)定“業(yè)主應當根據物業(yè)服務合同的.約定交納物業(yè)服務費用”。
《xx市物業(yè)管理條例》第二十二條規(guī)定：“物業(yè)管理服務企業(yè)享有下列權利：……(二)依照物業(yè)管理服務合同收取物業(yè)管理服務費;……。”
在法律適用上，國務院《物業(yè)管理條例》作為專門規(guī)定物業(yè)管理的行政特別法規(guī)，《xx市物業(yè)管理條例》作為地方法規(guī)，在沒有違背《合同法》強制規(guī)定的同時，其效力顯然要高于《合同法》，這是法律常識!原審判決顯然違背了兩個專門物業(yè)法規(guī)的規(guī)定。
由以上法律法規(guī)規(guī)定得知，無論是《合同法》，還是國務院《物業(yè)管理條例》、《xx市物業(yè)管理條例》的相關規(guī)定，物業(yè)服務合同的雙方必須按照雙方約定履行各自的義務，而被上訴人xx物業(yè)公司與上訴人之間根本就沒有物業(yè)費收取標準的約定，原審法院任意擴大解釋雙方簽訂的合同，并依此判決，顯然是濫用法律，適用法律錯誤。
綜上所述，上訴人與被上訴人之間的合同約定不明，缺乏主要關鍵條款;同時，被上訴人xx物業(yè)公司既缺乏服務資格，也沒有提供相應服務。而原審法院完全置法律與事實于不顧，僅憑一紙缺乏法律約束力的合同，判決本人承擔物業(yè)服務費用，實在是濫用權力，枉法裁判。故此，上訴人為了維護自己的合法權益，依據《民事訴訟法》第一百四十七條之規(guī)定，向貴院提起上訴，望能本著公平、公正、合法的原則，以事實為根據，以法律為準繩，給予公正的判決。
此致
xx市第一中級人民法院
上訴人：
xxxx年5月日
附件：本上訴狀副本1份。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十五
物業(yè)糾紛是我們居民和物業(yè)公司之間不可避免的問題。在日常生活中，可能會因為業(yè)主和物業(yè)公司之間的溝通不暢、服務不到位、費用不合理等問題而發(fā)生糾紛。在這篇文章中，我將分享一些我在處理物業(yè)糾紛時得到的心得體會，希望對大家有所幫助。
第二段：如何準確地了解問題
在處理物業(yè)糾紛時，最關鍵的是準確地了解問題的來源和性質。首先，我們應該盡可能地收集相關證據，例如合同、付款憑證、服務單據等等。其次，我們要仔細閱讀合同和規(guī)定，確保自己了解權利和責任。最后，如果我們需要尋求法律支持，我們應該咨詢專業(yè)的律師或者法律援助機構來幫助我們解決問題。
第三段：如何有效地與物業(yè)公司溝通
正確的與物業(yè)公司溝通是解決物業(yè)糾紛的重要步驟。首先，我們應該確保自己對問題的描述準確詳細，態(tài)度友好。其次，我們應該選擇適當的溝通方式，例如電話、郵件、信函、面談等等。不管選擇哪種方式，我們都應該保持耐心和禮貌，避免情緒化。最后，如果我們的問題得不到及時解決，我們可以考慮向物業(yè)公司的上級單位投訴，例如物業(yè)管理委員會、區(qū)級政府等等。
第四段：如何尋求獨立的第三方機構的幫助
當我們與物業(yè)公司的溝通無法解決問題時，我們可以尋求獨立的第三方機構的幫助。例如，物業(yè)服務監(jiān)督機構、消費者協(xié)會、仲裁委員會等等。這些機構可以提供專業(yè)的調解和仲裁服務，可以更好地解決問題。在尋求這些機構的幫助時，我們需要做好準備工作，例如提供相關證據、了解相關法律法規(guī)、確定自己的要求等等。
第五段：如何避免物業(yè)糾紛
最后，預防比解決問題更好。我們應該積極參與業(yè)主大會和物業(yè)委員會的活動，維護自己的權益。我們應該時時關注物業(yè)服務質量和服務合規(guī)性，對發(fā)現的問題及時反饋。我們應該遵守公約，按時繳費，避免產生費用糾紛。我們應該保持與物業(yè)公司的良好溝通和合作關系，避免發(fā)生不必要的誤解和爭議。
結論：
物業(yè)糾紛雖然時常存在，但是我們可以通過正確的處理方式和預防措施來減少其發(fā)生的可能性。通過積極的溝通和合作，我們可以讓自己的家園更加和諧溫暖。
物業(yè)糾紛的解決方案篇十六
住所：南京市鼓樓區(qū)水佐崗*號。
法定代表人：谷**，職務：董事長，
委托代理人:張笑云，江蘇永元律師事務所律師，
電話：15951988780。
被告一：謝**，男，19**年04月**日生，
身份證號：32052419**20414***，
地址：南京秦淮區(qū)大明路*號。
聯(lián)系電話：1318295****。
被告二：胡*(系南京市秦淮區(qū)**茶座業(yè)主)，女，19**年12月**日生，
身份證號：36031119**751215**，
經營場所：南京秦淮區(qū)大明路**號二樓。
聯(lián)系電話：13813380****。
被告三：鄧**(系南京市秦淮區(qū)**賓館業(yè)主)，男，19**年**月24日生，
身份證號：3319**112495**，
經營場所：南京秦淮區(qū)大明路**號。
聯(lián)系電話：1380516****。
訴訟請求
3、判令三被告支付物業(yè)服務費用的滯納金：227元;
4、判令三被告承擔本案的全部訴訟費用。
事實與理由
3月1日，原告與南京市碧水云天住宅小區(qū)業(yè)主委員會簽訂了物業(yè)委托服務合同。
被告二是南京秦淮區(qū)大明路136號的南京市秦淮區(qū)**茶座業(yè)主，被告三與被告二(共同經營或者被告三借用被告二的南京市秦淮區(qū)**茶座個體工商戶營業(yè)執(zhí)照)在原告的物業(yè)服務區(qū)域內經營藍灣咖啡和賓館等業(yè)務，被告二、被告三享受了原告的物業(yè)管理服務。
自2012年1月以來，被告二、被告三拖欠物業(yè)服務等相關費用，被告二、被告三非但不主動履行繳納物業(yè)服務費等費用的義務，且經原告多次催繳，被告二、被告三均置之不理。
被告一是被告二、被告三經營場所的房屋的所有權人，被告一作為小區(qū)業(yè)主，依法負有與被告二、被告三連帶交納物業(yè)服務費的責任。
三被告的行為嚴重阻礙了原告的物業(yè)管理服務工作，影響了小區(qū)物業(yè)管理工作的資金運轉和小區(qū)的建設，損害了原告及其他眾多業(yè)主的利益。
依據《中華人民共和國合同法》第八條，《物業(yè)管理條例》第四十二條，《江蘇省物業(yè)管理條例》第四十八條等法律法規(guī)的有關規(guī)定，原告為了維護自身的合法權益和小區(qū)物業(yè)管理的正常工作秩序和經營秩序，特向貴院提起訴訟，請求貴院依法判決，支持原告的訴訟請求!
此致
南京市秦淮區(qū)人民法院
起訴人：南京**物業(yè)發(fā)展服務有限公司
20xx年月日
物業(yè)糾紛的解決方案篇十七
被答辯人：青島物業(yè)管理中心
答辯人就本案答辯如下：
一、本案是物業(yè)合同糾紛不是物業(yè)費糾紛。
根據最高人民法院關于印發(fā)《民事案件案由規(guī)定》的通知(法發(fā)
[]11號)108、(15)規(guī)定本案案由應為物業(yè)服務合同糾紛。
最高人民法院通知中并沒有物業(yè)費糾紛這樣的案由。
二、被告所在小區(qū)業(yè)主大會沒有授權青島市小區(qū)業(yè)主委員會和原告簽訂本案的物業(yè)合同，所以該合同沒有法律效力。
首先，本案物業(yè)合同簽訂于，所以應該適應9月1日起生效的國務院《物業(yè)管理條例》而不能適應10月1日生效的國務院修改的《物業(yè)管理條例》。
其次，業(yè)主委員會超出職責和權限簽訂本案合同。
被告所在小區(qū)業(yè)主大會沒有作出在20到聘用原告的決定。
根據20《物業(yè)管理條例》第15條第2項規(guī)定：業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同。
青島市嘉禾路業(yè)主委員會在業(yè)主大會沒有做出聘用原告的決定的情況下，和原告簽訂本案物業(yè)合同，業(yè)主委員會的這一決定超出了其法定職責和權限，該合同沒有法律效力。
三、本小區(qū)業(yè)主大會沒有決定續(xù)聘原告為本小區(qū)提供物業(yè)服務，原告向被告索要物業(yè)費缺乏法律支持。
原告在本小區(qū)的物業(yè)合同已經到期，本案的物業(yè)合同為續(xù)聘合同。
根據《青島市物業(yè)管理條例》第29條規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)的選聘、續(xù)聘、解聘由業(yè)主委員會組織召開業(yè)主大會決定。
四、原告計算物業(yè)費的標準沒有法律依據。
被告所在小區(qū)業(yè)主大會沒有同意原告提出的物業(yè)費標準。
年，本小區(qū)業(yè)主大會就原告提出的物業(yè)費標準作出了業(yè)主大會決定，業(yè)主大會沒有同意原告提出的物業(yè)費標準。
根據《物業(yè)管理條例》規(guī)定業(yè)主必須執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會的決定。
被告作為業(yè)主必須執(zhí)行業(yè)主大會的決定。
五、本案應該追加青島市小區(qū)業(yè)主委員會為本案第三人。
業(yè)主委員會代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)公司履行物業(yè)合同、根據業(yè)主大會的決定是否續(xù)聘物業(yè)公司。
本案是物業(yè)合同糾紛，業(yè)主委員會參加本案審理，對于案件法律關系和事實的查清有著至關重要的作用，本案的審理結果直接和本小區(qū)的業(yè)主委員會有法律上的利害關系，所以應當追加本小區(qū)業(yè)主委員會為本案第三人。
綜上所述，被答辯人主張的合同沒有法律效力，其訴訟請求沒有法律和事實依據，應當依法駁回被答辯人的訴訟請求。
答辯人：