無論是學習還是工作上的總結，都可以幫助我們更有針對性地提升自己。怎樣才能提高自己的學習效率和學習成績呢？我們可以從下面的范文中學習到一些總結寫作的技巧和方法。
營銷策劃管理流程篇一
為進一步轉變衛(wèi)生院服務模式，更好地促進衛(wèi)生院技術、管理、服務下沉，提升基本醫(yī)療服務和公共衛(wèi)生服務的可及性，結合我院實際，制定本工作計劃。
1.定期到村衛(wèi)生室開設門診。結合自身技術力量實際情況，綜合考慮服務人口、群眾需求以及地理交通條件等因素，合理劃分健康管理團隊的服務區(qū)域，確保每個行政村都有團隊負責。健康管理團隊每月至少2次到所服務的村衛(wèi)生室開展工作，每次下村工作時間不少于半天。
2.采取上門巡診、隨訪管理、健康宣教以及檢查村衛(wèi)生室工作等方式開展團隊服務。對老年人、孕產婦、兒童、殘疾人、慢性病人、精神病人，以及行動不便且確有需要的其它病患者，根據需求和診療規(guī)范提供上門診療服務。團隊下村開展服務前，鄉(xiāng)村醫(yī)生要事先向重點管理服務對象做好通知工作。
3.幫助農村居民選擇適宜的就醫(yī)路徑，協(xié)助預約上級醫(yī)院，推動建立基層首診、分級診療和雙向轉診制度。
4.團隊根據上級下達的年度目標任務，制定詳細的實施工作計劃。團隊負責人根據工作任務，確定每次下村的人員和具體工作內容。
5.團隊固定下村的時間和內容，要在村衛(wèi)生室上墻公布，并公示團隊成員名單、職責分工、咨詢聯(lián)系方式和監(jiān)督電話，方便居民聯(lián)系并接受社會監(jiān)督。
1.掌握本服務區(qū)域居民健康基本情況和影響健康的主要因素，制定并落實有針對性的干預措施。
2.落實好本服務區(qū)域高血壓三期、糖尿病伴并發(fā)癥患者及高危孕產婦、體弱兒、65歲以上老年人保健等鄉(xiāng)村醫(yī)生尚難以獨立完成的基本公共衛(wèi)生服務工作。
3.緊密依靠信息系統(tǒng)的支撐，做好健康信息的綜合利用。
1.加強對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓與指導，推廣適宜衛(wèi)生技術，幫助鄉(xiāng)村醫(yī)生提升基本醫(yī)療衛(wèi)生服務能力。
2.督促村衛(wèi)生室規(guī)范實施基本藥物制度，規(guī)范執(zhí)行安全注射、消毒隔離、醫(yī)療文書、抗生素與激素應用、醫(yī)療廢棄物處置等醫(yī)療規(guī)范和基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范，規(guī)范建立財務管理制度，規(guī)范提供新農合門診服務。
3.督促鄉(xiāng)村醫(yī)生認真完成各項基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務任務。
營銷策劃管理流程篇二
崗位職責：
1、負責項目營銷及推廣策略的制定，包括營銷方案、廣告創(chuàng)意、推廣活動及媒介策略等；
2、負責項目銷售管理工作，制定銷售策略、對代理公司進行管理及指導；
3、根據項目各階段營銷策略，組織、實施各類營銷活動；
4、協(xié)調相關部門，整合各專業(yè)資源，保障各級銷售計劃的有效實施；
5、完成上級領導交辦的其它事宜。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學歷，房地產、市場營銷等相關專業(yè)；
4、具有良好的組織協(xié)調能力，執(zhí)行力強，擅長團隊合作。
營銷策劃管理流程篇三
崗位描述：
1、負責項目策劃推廣、銷售管理，實現(xiàn)公司經營目標；
3、項目案場品質控制，銷售計劃監(jiān)控與統(tǒng)籌。
任職要求：
1、房地產管理或市場營銷相關專業(yè)本科學歷；
2、兩年以上大型房地產企業(yè)營銷策劃經驗，具有商辦項目的獨立操盤運作經驗優(yōu)先；
4、邏輯思維清晰、協(xié)調能力強，良好的文字組織和語言表達能力，具備團隊管理經驗。
營銷策劃管理流程篇四
摘要：房地產是經濟價值很高的商品，在人們的生產生活中占有的比例很大，房地產的開發(fā)與管理需要進行房地產的營銷策劃?，F(xiàn)階段，房地產營銷策劃已經吸引了廣大人民的目光。在開發(fā)、銷售方面，房地產有其固有的屬性，所以相比其他商品而言，進行市場營銷策劃是重中之重。
關鍵詞：房地產；項目開發(fā)；營銷策劃
房地產市場營銷策劃以整合營銷概念為指導，以市場調研預測為載體，整合整個開發(fā)建設項目。目前，我國房地產開發(fā)的市場還沒有成熟的發(fā)展起來，對實行房地產開發(fā)的營銷策劃還沒有一個成熟的體系，需要進行深入的探究。
一、房地產開發(fā)市場營銷策劃存在的問題分析
（一）目標市場不明
就目前來看，在房地產開發(fā)市場營銷策劃中，諸多房地產開發(fā)商面臨的主要問題是目標市場不明。原因在于，在建設房地產時，開發(fā)商和策劃者沒有考慮到當地實際的消費水平，把消費的人群盲目地定位為高檔的消費者，然后大肆興建一些高檔的商品，無法滿足當地居民對房地產水平的需求，使很多人支付不起高昂的費用，導致許多房地產賣不出去，市場地位不明。
（二）營銷主線不清
使得房地產開發(fā)市場營銷策劃陷人困境之一的原因就是營銷主線不清。整個營銷活動的主線就是主題定位。在房地產開發(fā)市場營銷策劃中，出現(xiàn)定位偏差的原因就是沒有清楚的判斷房地產形勢，使得在推廣時也不能很好的給消費者一個清晰的介紹，滿足不了實際消費居民的需要，營銷主線不清會使消費者對整個房地產的定位不清楚，無法看到整個樓盤的亮點，無法吸引到消費者購買，這樣的話就降低了樓盤在整個房地產市場的競爭力。
（三）網絡營銷不佳
互聯(lián)網的開發(fā)應用為房地產開發(fā)市場營銷策劃提供了新的平臺，為了順應時代的發(fā)展，在進行房地產開發(fā)市場營銷活動時，網絡平臺必不可少。為了擴大營銷效果，許多房地產開發(fā)商在網絡上建立網站。然而，這種方式暫時沒有取得預期的效果。原因在于利用互聯(lián)網進行市場營銷的體制還不成熟，房地產企業(yè)不能有效的評估網絡營銷活動的手段，所以在達到的效果上面并不盡如人意。
二、解決房地產開發(fā)市場營銷策劃問題的措施
（一）認清消費需求，強調市場調研
獲得真實信息的基礎和依據是市場調研，進行房地產開發(fā)市場營銷策劃的準備就是要認清消費需求，強調市場調研，要在調研前就要準備好問題，確定好調研人群。這樣的話才能正確的做出營銷策劃方案，然后進行結果的論證。認清消費者的消費需求，找到市場方向是制定房地產開發(fā)市場營銷策劃的前提。
（二）明確目標市場，做好市場細分
要在房地產市場中提高自己的競爭力的前提是要做好市場細分工作。房地產開發(fā)市場營銷策劃的重要環(huán)節(jié)就是要明確目標市場，做好市場細分。消費者的構成涉及到各階層，各領域，市場對其不是很好把控，所以應以消費者購買行為的不同為依據做好市場細分，把需求類似的消費者整合到一起，對需求不同的消費者進行劃分，盡力的了解消費者的需求，好提高市場的占有率，為房地產企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
（三）把握產品賣點，合理定位營銷
主體定位是房地產開發(fā)市場營銷中的重要環(huán)節(jié)。能否掌握產品的優(yōu)勢，然后做出合理的定位進行營銷是房地產開發(fā)市場營銷策劃能否成功的決定性因素。另外，在制定房地產開發(fā)市場營銷時，要有一個明確的主題，這個主題應該一直貫穿整個策劃方案，這樣的話才可以明確的實行這個房地產開發(fā)市場營銷策劃。
三、營銷策劃對于房地產銷售的重要性
由于中央和政府對房地產一直實行調控政策，使得房地產行業(yè)的發(fā)展一直處于低迷狀態(tài)，很多中小型房地產企業(yè)由于缺少資金而面臨破產，整個行業(yè)的發(fā)展可能會有一些變化。另外，總是時不時的推出一些新奇的營銷手段，抓住消費者好奇的心里，再提出符合產品定位的營銷，這樣的話會吸引消費者，銷售成功的可能性大大提高，市場受到歡迎，企業(yè)也會獲得高回報。所以說營銷策劃能促進房地產的銷售水平，尤其是有創(chuàng)意的市場營銷，是企業(yè)在房地產市場上提高競爭力的有效手段。
（二）房地產營銷策劃能增強企業(yè)的管理創(chuàng)新能力
房地產策劃與企業(yè)管理在某些方面也是類似的，進行房地產策劃也是提高企業(yè)管理創(chuàng)新能力的方法之一。策劃人以策劃程序為依據，創(chuàng)新管理房地產開發(fā)企業(yè)，通過考察房地產開發(fā)項目的問題，對解決管理問題進行探索。才會更長遠的發(fā)展，在這種嚴峻的大背景下生存下來。
四、結語
市場營銷在房地產開發(fā)中占有重要的地位。在營銷之前，應做好市場調研為制定房地產營銷策略提供依據。只有進行市場調研才能更好地了解市場需求，企業(yè)才能更好地做出決策，才能開發(fā)出滿足消費者需求的商品，這樣企業(yè)才能獲得好的收益，才能更好更長遠的發(fā)展下去。
參考文獻：
[1]武銀燕.淺析房地產營梢策劃及策略[j].中國有色建設.20xx（1）.
[2]劉薇，楊春柏.房地產營銷策劃存在問題與時策研究[j].商場現(xiàn)代化.20xx（10）.
營銷策劃管理流程篇五
現(xiàn)在中國房地產產業(yè)已從賣方市場轉變?yōu)橘I方市場，結合房地產市場策劃營銷理論和實踐的運作方法，提出“房地產全程策劃營銷方案”，他從項目用地的初始階段就導入策劃營銷的科學方法，結合房地產行業(yè)的運作流程，逐步實施。其核心內容包括：
1、項目投資策劃營銷；
2、項目規(guī)劃設計策劃營銷；
3、項目質量工期策劃營銷；
4、項目形象策劃營銷；
5、項目營銷推廣策劃；
6、項目顧問、銷售、代理的策劃營銷；
7、項目服務策劃營銷；
8、項目二次策劃營銷；
第一章項目投資策劃營銷
項目投資策劃營銷是全案最為關鍵的環(huán)節(jié)，反映了發(fā)展商選擇開發(fā)項目的過程，這個過程是考驗和衡量發(fā)展商房地產運作能力的重要環(huán)節(jié)，這個過程操作好了，就意味著項目成功了一半，在這個過程中多下功夫，以后的開發(fā)經營就可以事半功倍。
項目投資策劃營銷可對項目進行定價模擬和投入產出分析，并就規(guī)避開發(fā)風險進行策略提示，還對項目開發(fā)節(jié)奏提出專業(yè)意見。
一項目用地周邊環(huán)境分析
1、項目土地性質調查
.地理位置
.地質地貌狀況
.土地面積及紅線圖
.土地規(guī)劃使用性質
.七通一平現(xiàn)狀
2、項目用地周邊環(huán)境調查
.地塊周邊的建筑物
.綠化景觀
.自然景觀
.歷史人文景觀
.環(huán)境污染狀況
3、地塊交通條件調查
.地塊周邊的市政路網以其公交現(xiàn)狀、遠景規(guī)劃.項目的水、路、空交通狀況
.地塊周邊的市政道路進入項目地塊的直入交通網現(xiàn)狀
4、周邊市政配套設施調查
.購物場所
.文化教育
.醫(yī)療衛(wèi)生
.金融服務
.郵政服務
.娛樂、餐飲、運動
.生活服務
.娛樂休息設施
.周邊可能存在的對項目不利的干擾因素
.歷史人文區(qū)位影響
二區(qū)域市場現(xiàn)狀及其趨勢判斷
1、宏觀經濟運行狀況
國內生產總值：
第一產業(yè)數量
第二產業(yè)數量
第三產業(yè)數量
房地產所占比例及數量
.房地產開發(fā)景氣指數
.國家宏觀金融政策：
貨幣政策
利率
房地產按揭政策
.固定資產投資總額：
全國及項目所在地
其中房地產開發(fā)比重
.社會消費品零售總額：
居民消費價格指數
商品住宅價格指數
.中國城市房地產協(xié)作網絡信息資源利用
2、項目所在地房地產市場概況及政府相關的政策法規(guī).項目所在地的居民住宅形態(tài)及比重
.政府對各類住宅的開發(fā)和流通方面的政策法規(guī)
3、項目所在地房地產市場總體供求現(xiàn)狀
4、項目所在地商品住宅市場板塊的劃分及其差異
5、項目所在地商品住宅平均價格走勢及市場價值發(fā)現(xiàn)
6、商品住宅客戶構成及購買實態(tài)分析
.各種檔次商品住宅客戶分析
.商品住宅客戶購買行為分析
三土地swot（深層次）分析
1、項目地塊的優(yōu)勢
2、項目地塊的劣勢
3、項目地塊的機會點
4、項目地塊的威脅及困難點
四項目市場定位
1、類比競爭樓盤調研
.類比競爭樓盤基本資料
.項目戶型結構詳析
.項目規(guī)劃設計及銷售資料
.綜合評判
2、項目定位
.市場定位：
區(qū)域定位
主力客戶群定位
.功能定位
.建筑風格定位
五項目價值分析
1、商品住宅項目價值分析的基本方法和概念
.商品住宅價值分析法（類比可實現(xiàn)價值分析法）選擇可類比項目
對比并量化本項目同各類比項目諸價值實現(xiàn)要素的對比值
根據價值要素對比值判斷本項目可實現(xiàn)的均價
.類比可實現(xiàn)價值決定因素：類比土地價值
a市政交通及直入交通的便利性的差異
b項目周邊環(huán)境的差異：自然和綠化景觀的差異教育和人文景觀的差異
各種污染程度的差異
社區(qū)素質的差異
c周邊市政配套便利性的差異
項目可提升價值判斷
a建筑風格和立面的設計、材質
b單體戶型設計
c建筑空間布局和環(huán)藝設計
d小區(qū)配套和物業(yè)管理
e形象包裝和營銷策劃
f發(fā)展商品牌和實力
價值實現(xiàn)的經濟因素
a經濟因素
b政策因素
2、項目可實現(xiàn)價值分析
.類比樓盤分析與評價
.項目價值類比分析：
價值提升和實現(xiàn)要素對比分析
項目類比價值計算
營銷策劃管理流程篇六
第一階段初步考察
與項目方初步接洽，對項目進行初步考察，掌握基本情況和信息，對項目的可操作性做出初步結論。具體工作：
二、根據項目的狀況、開發(fā)進度，初步擬定考察內容、范圍；
四、分析項目本身是否具有可操作性。
初步調查是確定項目發(fā)展方向的前期定位問題和研究范圍，作為未來正式調查基礎。重點針對項目所在的城市功能定位、城市特色、人口數量、經濟發(fā)展、城市旅游業(yè)、歷史、現(xiàn)狀、土地資源、開發(fā)商、管理方的情況以及對區(qū)域房地產市場的初步了解。
五、提出項目操作的總體思路。
第二階段簽署工作協(xié)議
確定項目操作的總體思路后，則與項目方洽談合作事宜，簽定《項目顧問服務合同》或《銷售代理合同》，明確合作雙方、合作方式、合作內容、時間、權利、義務，付費標準與付款方式等。
第三階段實地調研
根據初步考察的結果，制定詳細的正式市場調查計劃，組成市調小組和策劃專家組。市調小組開赴項目所在地做正式市場調查。主要工作內容：
一、市場環(huán)境調查分析
二、區(qū)域條件調查分析
項目所在地段土地資源、旅游資源的獨特優(yōu)勢與劣勢；
三、同類產品競爭勢態(tài)調查分析
四、項目情況調查分析
五、項目定位
根據深入的市場研究分析后，明確項目的形象定位、產品定位、價格定位等，為項目開發(fā)提供切實可行的依據。
六、營銷策劃
七、人員培訓
為發(fā)展商的營銷人員進行全方位的專業(yè)培訓；
八、銷售執(zhí)行
全程監(jiān)控項目銷售的執(zhí)行情況，并適時作出相應的策略調整；
第四階段由專家對項目建設規(guī)劃設計提出指導性建議
對項目的整體發(fā)展戰(zhàn)略、開發(fā)內容、開發(fā)模式、鎖定的目標消費群、市場形象、項目主題、項目規(guī)劃、園林規(guī)劃、戶型結構與面積、項目的市場價格、室內布局、裝修標準、設備設施、服務功能、物業(yè)管理等各個方面提出具體意見。
第五階段撰寫各類報告
根據不同客戶的需求，提供不同的戰(zhàn)略報告，必須提供的核心報告為市場調查報告和項目定位報告。對市場調查所得的原始的和次級資料、信息、數據進行整理，出具市場調查報告，并據此撰寫項目定位報告（含項目設計指導思想、產品組合設計和運營模式）等。將方案報告提交給項目方進行討論，并根據其意見進行修改。
第六階段召開方案論證會召開合作雙方負責人及有關專家的論證會，對提交的方案報告進行研討、論證與審核。由策劃組人員根據討論結果對方案做進一步的完善與改進。
第七階段完善策劃、建設期內跟進服務，促使項目成功（策劃的執(zhí)行）
側重策劃方案的操作，根據銷售前的各項推廣策劃工作內容要求配合發(fā)展商組織相關的專業(yè)公司進行專業(yè)分工合作，并根據項目的發(fā)展戰(zhàn)略和原則，針對具體問題提供策略性建議。
第八階段整合各種社會資源，為項目及企業(yè)搭建操作平臺
注：根據不同項目的實際情況，具體工作內容、時間等按照需要進行調整。
一、市場環(huán)境調查分析
二、區(qū)域條件調查分析
項目所在地段土地資源、旅游資源的獨特優(yōu)勢與劣勢；
三、同類產品競爭勢態(tài)調查分析
四、項目情況調查分析
五、項目定位
根據深入的市場研究分析后，明確項目的形象定位、產品定位、價格定位等，為項目開發(fā)提供切實可行的依據。
六、營銷策劃
七、人員培訓
為發(fā)展商的營銷人員進行全方位的專業(yè)培訓；
八、銷售執(zhí)行
全程監(jiān)控項目銷售的執(zhí)行情況，并適時作出相應的策略調整；
第四階段由專家對項目建設規(guī)劃設計提出指導性建議對項目的整體發(fā)展戰(zhàn)略、開發(fā)內容、開發(fā)模式、鎖定的目標消費群、市場形象、項目主題、項目規(guī)劃、園林規(guī)劃、戶型結構與面積、項目的市場價格、室內布局、裝修標準、設備設施、服務功能、物業(yè)管理等各個方面提出具體意見。
第五階段撰寫各類報告
根據不同客戶的需求，提供不同的戰(zhàn)略報告，必須提供的核心報告為市場調查報告和項目定位報告。對市場調查所得的原始的和次級資料、信息、數據進行整理，出具市場調查報告，并據此撰寫項目定位報告（含項目設計指導思想、產品組合設計和運營模式）等。將方案報告提交給項目方進行討論，并根據其意見進行修改。
第六階段召開方案論證會
召開合作雙方負責人及有關專家的論證會，對提交的方案報告進行研討、論證與審核。由策劃組人員根據討論結果對方案做進一步的完善與改進。
第七階段完善策劃、建設期內跟進服務，促使項目成功（策劃的執(zhí)行）
側重策劃方案的操作，根據銷售前的各項推廣策劃工作內容要求配合發(fā)展商組織相關的專業(yè)公司進行專業(yè)分工合作，并根據項目的發(fā)展戰(zhàn)略和原則，針對具體問題提供策略性建議。
第八階段整合各種社會資源，為項目及企業(yè)搭建操作平臺
注：根據不同項目的實際情況，具體工作內容、時間等按照需要進行調整。
營銷策劃管理流程篇七
1、來電來訪流程
1.1流程圖
1.2流程說明
a)置業(yè)顧問接客戶來電，為客戶解答并講解項目相關信息，填寫來電登記表；置業(yè)顧
問接待來訪客戶，為來訪客戶講解項目沙盤等信息，填寫來訪登記表；
《金鵬房地產企業(yè)業(yè)務管理系統(tǒng)》
b)置業(yè)顧問針對來電、來訪客戶的信息必須在第一時間內錄入到系統(tǒng)里；
c)置業(yè)顧問對客戶的周期跟進情況，都需要在系統(tǒng)里進行記錄，以便銷售主管、經理
查詢對每個客戶的跟進情況；
d)根據客戶歸屬，銷售經理可在系統(tǒng)里進行調配；
e)銷售主管、經理查閱客戶的跟進情況、客戶的其他基本信息等。
2、誠意認購流程
2.1流程圖
2.2流程說明
《金鵬房地產企業(yè)業(yè)務管理系統(tǒng)》
f)銷售助理每天收集辦卡客戶資料，核對vip卡辦理情況，并歸檔。
3、認購業(yè)務流程
3.1流程圖
3.2流程說明
a)客戶來到現(xiàn)場，置業(yè)顧問進行接待，介紹項目信息，明確客戶購房意向；
《金鵬房地產企業(yè)業(yè)務管理系統(tǒng)》
b)置業(yè)顧問到銷售銷控處確認客戶選擇的房源是否可售，然后在系統(tǒng)里進行快速銷控，
并打印購房繳費單；
c)置業(yè)顧問核對繳款單，并簽字，帶領客戶到財務處進行繳款，財務核對所要繳納的
款項，收款，在系統(tǒng)里進行登記，并打印收款單據；
f)置業(yè)顧問給客戶一份認購書及相關資料，并把客戶的齊全資料放置在檔案袋里，提
醒客戶簽署合同時需要準備的資料，最后送客戶離開。
4、簽約業(yè)務流程
4.1流程圖
《金鵬房地產企業(yè)業(yè)務管理系統(tǒng)》
4.2流程說明：
及其他一些問題解答；
c)置業(yè)顧問從銷售秘書處打印繳款明細表；
e)財務收款人員核對繳費明細單并簽字，按單據上收取客戶所需繳納的款項，在系統(tǒng)
里進行錄入，并打印收款單據；
f)置業(yè)顧問核實簽合同所需單據、及資料；
g)客服人員在網上進行合同的簽約，并打印合同文本及客戶簽，并在系統(tǒng)里錄入簽約
信息；
h)銷售經理對合同審核完畢，然后統(tǒng)一把合同移交到公司進行合同蓋章生效；i)置業(yè)顧問整理客戶的合同及相關資料，移交給客服、權證；j)客服、權證接收客戶的合同文本及相關資料，辦理后續(xù)的相關業(yè)務。
5、變更業(yè)務流程
5.1流程圖
《金鵬房地產企業(yè)業(yè)務管理系統(tǒng)》
營銷策劃管理流程篇八
崗位職責：
3、負責對第三方策劃公司、廣告公司的對接和管理；
5、完成部門領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、本科及以上學歷，經濟類、市場營銷、中文、傳媒或廣告學相關專業(yè)；
5、熟悉房地產國家相關法律法規(guī)，及時掌握房地產市場動態(tài)，具有敏銳的市場洞察力、判斷力。
營銷策劃管理流程篇九
摘要：房地產是經濟價值很高的商品，在人們的生產生活中占有的比例很大，房地產的開發(fā)與管理需要進行房地產的營銷策劃?，F(xiàn)階段，房地產營銷策劃已經吸引了廣大人民的目光。在開發(fā)、銷售方面，房地產有其固有的屬性，所以相比其他商品而言，進行市場營銷策劃是重中之重。
關鍵詞：房地產；項目開發(fā)；營銷策劃
房地產市場營銷策劃以整合營銷概念為指導，以市場調研預測為載體，整合整個開發(fā)建設項目。目前，我國房地產開發(fā)的市場還沒有成熟的發(fā)展起來，對實行房地產開發(fā)的營銷策劃還沒有一個成熟的體系，需要進行深入的探究。
一、房地產開發(fā)市場營銷策劃存在的問題分析
（一）目標市場不明
就目前來看，在房地產開發(fā)市場營銷策劃中，諸多房地產開發(fā)商面臨的主要問題是目標市場不明。原因在于，在建設房地產時，開發(fā)商和策劃者沒有考慮到當地實際的消費水平，把消費的人群盲目地定位為高檔的消費者，然后大肆興建一些高檔的商品，無法滿足當地居民對房地產水平的需求，使很多人支付不起高昂的費用，導致許多房地產賣不出去，市場地位不明。
（二）營銷主線不清
使得房地產開發(fā)市場營銷策劃陷人困境之一的原因就是營銷主線不清。整個營銷活動的主線就是主題定位。在房地產開發(fā)市場營銷策劃中，出現(xiàn)定位偏差的原因就是沒有清楚的判斷房地產形勢，使得在推廣時也不能很好的給消費者一個清晰的介紹，滿足不了實際消費居民的需要，營銷主線不清會使消費者對整個房地產的定位不清楚，無法看到整個樓盤的亮點，無法吸引到消費者購買，這樣的話就降低了樓盤在整個房地產市場的競爭力。
（三）網絡營銷不佳
互聯(lián)網的開發(fā)應用為房地產開發(fā)市場營銷策劃提供了新的平臺，為了順應時代的發(fā)展，在進行房地產開發(fā)市場營銷活動時，網絡平臺必不可少。為了擴大營銷效果，許多房地產開發(fā)商在網絡上建立網站。然而，這種方式暫時沒有取得預期的效果。原因在于利用互聯(lián)網進行市場營銷的體制還不成熟，房地產企業(yè)不能有效的評估網絡營銷活動的手段，所以在達到的效果上面并不盡如人意。
二、解決房地產開發(fā)市場營銷策劃問題的措施
（一）認清消費需求，強調市場調研
獲得真實信息的基礎和依據是市場調研，進行房地產開發(fā)市場營銷策劃的準備就是要認清消費需求，強調市場調研，要在調研前就要準備好問題，確定好調研人群。這樣的話才能正確的做出營銷策劃方案，然后進行結果的論證。認清消費者的消費需求，找到市場方向是制定房地產開發(fā)市場營銷策劃的前提。
（二）明確目標市場，做好市場細分
要在房地產市場中提高自己的競爭力的前提是要做好市場細分工作。房地產開發(fā)市場營銷策劃的重要環(huán)節(jié)就是要明確目標市場，做好市場細分。消費者的構成涉及到各階層，各領域，市場對其不是很好把控，所以應以消費者購買行為的不同為依據做好市場細分，把需求類似的消費者整合到一起，對需求不同的消費者進行劃分，盡力的了解消費者的需求，好提高市場的占有率，為房地產企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
（三）把握產品賣點，合理定位營銷
主體定位是房地產開發(fā)市場營銷中的重要環(huán)節(jié)。能否掌握產品的優(yōu)勢，然后做出合理的定位進行營銷是房地產開發(fā)市場營銷策劃能否成功的決定性因素。另外，在制定房地產開發(fā)市場營銷時，要有一個明確的主題，這個主題應該一直貫穿整個策劃方案，這樣的話才可以明確的實行這個房地產開發(fā)市場營銷策劃。
三、營銷策劃對于房地產銷售的重要性
由于中央和政府對房地產一直實行調控政策，使得房地產行業(yè)的發(fā)展一直處于低迷狀態(tài)，很多中小型房地產企業(yè)由于缺少資金而面臨破產，整個行業(yè)的發(fā)展可能會有一些變化。另外，總是時不時的推出一些新奇的營銷手段，抓住消費者好奇的心里，再提出符合產品定位的營銷，這樣的話會吸引消費者，銷售成功的可能性大大提高，市場受到歡迎，企業(yè)也會獲得高回報。所以說營銷策劃能促進房地產的銷售水平，尤其是有創(chuàng)意的市場營銷，是企業(yè)在房地產市場上提高競爭力的有效手段。
（二）房地產營銷策劃能增強企業(yè)的管理創(chuàng)新能力
房地產策劃與企業(yè)管理在某些方面也是類似的，進行房地產策劃也是提高企業(yè)管理創(chuàng)新能力的方法之一。策劃人以策劃程序為依據，創(chuàng)新管理房地產開發(fā)企業(yè)，通過考察房地產開發(fā)項目的問題，對解決管理問題進行探索。才會更長遠的發(fā)展，在這種嚴峻的大背景下生存下來。
四、結語
市場營銷在房地產開發(fā)中占有重要的地位。在營銷之前，應做好市場調研為制定房地產營銷策略提供依據。只有進行市場調研才能更好地了解市場需求，企業(yè)才能更好地做出決策，才能開發(fā)出滿足消費者需求的商品，這樣企業(yè)才能獲得好的收益，才能更好更長遠的發(fā)展下去。
參考文獻：
[1]武銀燕.淺析房地產營梢策劃及策略[j].中國有色建設.20xx（1）.
[2]劉薇，楊春柏.房地產營銷策劃存在問題與時策研究[j].商場現(xiàn)代化.20xx（10）.
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
營銷策劃管理流程篇十
成功的案例1：
香港人均gdp處于世界排名高端，90年代失業(yè)率一直在0.4%左右。絕大多數酒樓生意都非常好，可以用車水馬龍、門庭若市來形容。每逢周末和公眾假期，餐廳候位牌都要發(fā)二三百個!
有“美食天堂”美譽的香港，是世界上餐廳最密集的地方，這與香港餐企一流的出品和高水準的管理是分不開的。之前紅餐商道也分享過相關的文章，今天我們再分享一篇香港著名酒樓廚房管理經驗的好文。
本文作者曾被派往香港美麗華酒店(四星)翠亨邨茶寮學習中餐管理，許多場景至今記憶猶新，于是把學習心得整理出來供大家參考，非常具有可看性。
愛崗敬業(yè)
美麗華的翠亨村茶寮餐廳從早茶—午市—下午茶—晚飯—宵夜一直運轉，廚房的師傅們個個精神抖擻，沒有人因為客人來的晚而抱怨，讓人由衷佩服。記得有一天，加班到晚上11點了才收工，當我拖著疲備的身軀離開廚房時，廚師長還在檢查廚房衛(wèi)生，毫無倦意，要知道他比我們實習生還早上班1小時呢，讓我頓生敬意。
備餐無可挑剔
香港的酒樓有一套嚴格、科學的管理制度，無論是部門經理還是主管、領班、員工都有明確的崗位職責。酒樓員工按照崗位規(guī)范和程序進行操作，每道環(huán)節(jié)一環(huán)扣一環(huán)，客人能感受到規(guī)范周到、連貫完整的服務。每天中午，附近寫字樓客人如潮水般涌入餐廳，不到半個小時，八百人的餐廳就座無虛席了。開餐時聽見廚房里面此起彼伏、叮叮當當的炒鍋聲和呼呼的鼓風機聲，如一曲令人激動的交響樂。
最令人吃驚的是，上菜速度一點也不慢，因為廚房備餐工作做得非常充分，菜品大部分都是半成品或者加工過的。要知道，中環(huán)地區(qū)寫字樓租金是全球最貴的，來吃飯的客人不少都是千萬、億萬身價的老板，對吃飯環(huán)境和食物非常挑剔，還要趕時間上班，還要求服務周到，難度之大可想而知，但是餐廳投訴卻不多，可見香港餐飲管理水平之高。
操作標準化
香港酒店業(yè)有一句行話：臭罌出臭草，靚米煮靚飯。貨源質量好，才能制作出靚品，所以收貨十分重要。香港酒樓的驗貨人員不徇私情，嚴格檢查，若貨客(港語，意為“供貨商”)交貨與標準不符或以假充真，馬上拒絕收貨及向上級反映，不會讓貨客混水摸魚。
香港酒樓很早就實行了標準化，體現(xiàn)在廚房的精細操作上。砧板師傅都要按“配菜規(guī)格統(tǒng)一表”、“配菜份量統(tǒng)一表”工作。廚房的每道菜品都有標準菜譜，切配等各個環(huán)節(jié)都要按照標準稱份量，嚴格配置主料和輔料。比如廣東點心蝦餃，餃皮透明，猶如一塊白玉，味道鮮美，入口生津，會讓人吃了還想吃。面點的大佬(師傅)介紹，這道細點的制作，餡心的多種原材料都要按比例上秤稱量。從質量上、份量上嚴格按菜譜要求，餡心和餃皮都責任到人。蒸鍋另有專人負責，蒸蝦餃時，少蒸一分餡心嫌生，多蒸一分餡心嫌老。只有把每個操作環(huán)節(jié)的標準都掌握好，才是合格的產品。
菜品更新快
香港“美食天堂”的榮譽與一流的出品是分不開的。香港的粵菜大膽借鑒了西餐的原材料和方法，炮制了一流的美食，菜品更新快得驚人，菜譜一般一個月一換，每天的特色菜都在變化。
在香港工作時，常見到廚師長穿著工作服在餐廳征求客人意見，并認真記下菜品的問題，回來著手改進。香港的海鮮很多，許多人到香港就是慕名品嘗海鮮，在香港的海鮮間點菜也是客人自選，電子秤一閃一閃地好像在告訴客人它的準確性。“偷梁換柱”“以次充好”“缺斤短兩”在香港廚房里是不存在的。我常?？吹絼偹赖聂~撈出來留給員工吃，而不是“掉包”給客人上桌。死基圍蝦撈出來剝蝦仁，做蝦仁炒飯，而不會做椒鹽基圍蝦。香港人飲食少油少鹽，椒鹽基圍蝦根本沒有市場。在香港廚師頭腦中沒有欺騙客人的想法，只有努力做好讓客人成為忠誠顧客的想法。
“后臺”過硬
香港的酒樓無論檔次如何，新舊程度如何，都非常注重自己的形象。一方面不斷更新陳舊設備，一方面狠抓設施設備的保養(yǎng)和維護。美麗華是個老酒店，但參觀廚房時，所有物品都碼放整齊、井井有條，桌面、墻面、地面光潔如新。
該酒店管理人員認為：“酒店最能反映管理水平的是后臺，后臺過硬前臺一定不錯?！蔽易屑毜牟榭锤鱾€角落，沒有發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生死角或破損部位。這個酒店開業(yè)十多年了，歷經幾次更新，所有設備皆光亮如初，給人的感覺好像酒店昨天才開業(yè)。我請教總廚有什么秘訣?回答是：“開業(yè)之日就是維修保養(yǎng)之日，維修保養(yǎng)體現(xiàn)在酒店運營的每天、每時、每分鐘，任何設施和部位，都不能給客人敷衍湊合的感覺?！?BR> 樓面和廚房配合默契
在國內酒樓，樓面和廚房總是一對“歡喜冤家”。但在香港，廚房和樓面都以客人為中心，一切圍繞客人轉。廚師長并不總在后廚，有時也會到餐廳征求客人意見，確保溝通的有效性和迅速性。
樓面和廚房還定期組織各種活動，密切雙方的關系。管理人員想方設法加強團隊合作，這一點從小費的分配中可以看出來。香港人用餐后都給小費，月中由經理打開小費箱子(廣東話叫“蜢箱”)，經理并不是把小費全部分給樓面員工，也會分一些給廚房的員工，因為客人給小費是對酒樓的認可，而這并不是光靠樓面服務能做出的。
激勵制度與薪酬待遇
對于員工付出的勞動和努力，香港酒樓多是通過物質和精神兩方面的獎勵，給予積極的肯定和評價，為員工實現(xiàn)抱負和價值提供平臺。在美麗華酒店，當員工在工作中為了滿足客人需求，付出了額外的勞動和努力時，部門主管會把他的事跡寫成“woostory”(了不起的故事)，提交人力資源部，登載在發(fā)給全體員工的每日聯(lián)絡簿上，并寫入員工檔案，為員工以后的升職提供依據。對于員工在內部協(xié)調合作中的貢獻，員工之間會互送感謝卡，貼在部門的內部告示板上，并送人力資源部備案。酒店每個季度會評選“微笑員工”和“五星員工”，授予獎狀并給予一定的物質獎勵，在年度的慶祝會上給予表彰，同時各個部門內部也會為員工慶祝。
香港是寸土寸金的地方，廚房通常非常狹小。但很多香港酒樓即使地方再小，也會給員工騰出一間休息室和更衣室。酒樓還為買房的員工提供免息貸款，服務表現(xiàn)良好的員工常組織獎勵國外旅游，并給管理人員一定的股份以激勵。香港餐飲業(yè)薪酬并不是特別高，但老板在年底總要為員工出“雙糧”，也就是多發(fā)一個月工資，同時春節(jié)時發(fā)放紅利，叫“花紅”，這也是香港行業(yè)內的通行做法，是員工們評價“好老板”的標準之一。
人性化與從嚴管理并重
酒店十分關心員工的生活，通過各種關懷手段，激勵員工做好服務工作。比如員工餐廳不用餐卡，不限次數，吃多吃少自助拿取，墻上貼有每周的早餐、午餐菜譜，餐后還有甜品和水果。每個新入職員工的照片、喜好、入店日期，會登載在每日聯(lián)絡簿上，得到酒店的紅包，也會得到來自各個不同部門的同事的祝福。有員工生日時，經理們總會自掏腰包準備蛋糕，大家一起為他慶祝。
總經理和人力資源部主管都定期選擇和各部門員工一起用餐，與員工交流思想，溝通感情，使員工產生歸屬感和忠誠心。在員工餐廳外的公示欄中，有客人意見反饋、酒店的福利政策、公眾假日的安排等，使員工有家的感覺。人力資源部每年都要所有員工進行一次咨詢調查，內容包括對工作時間、工資、假期、部門管理、上司的意見。讓員工評論酒店的決策，參與酒店管理，同時作為考核評估部門業(yè)績的依據。
另一方面，酒店的人員聘任采取警告淘汰制，對于在管理工作中屢教不改者，有三次開警告單的機會，警告單開滿三次就會被酒店解雇。
“黑名單”制度
香港酒樓有個“黑名單”制度。如果員工被酒樓解雇，再到同行酒樓應聘，必須出具前任酒樓總經理或人力資源部經理與工作經驗報告，給續(xù)任單位作參考，也可以電話咨詢。如果在崗位上表現(xiàn)不好，會直接影響今后的就業(yè)。在這樣的體制下，員工普遍都非常敬業(yè)。
員工及時“充電”
香港酒樓所有的員工都有自己的培訓檔案，每年都有必須參加的培訓課程，又有可選修的培訓內容。培訓課程既周而復始又循序漸進，讓每個崗位、每個工作時段的員工都能及時地充電，甚至是交叉培訓，給員工選擇更多崗位的機會。飯店培養(yǎng)了更多的多面手，保證足夠的后備人才。
善待實習生
由于勞動力緊張，香港酒樓引進了很多來自大陸的實習生，這也給他們的管理工作帶來很多新的課題，他們與實習生的溝通方式，值得我們借鑒。比如，遇到實習生工作中的失誤，主管一般找實習生談話，指出其錯誤所在并給予更正。主管與實習生這種朋友聊天式的溝通，讓實習生更易接受，也更易于改正。
如果實習生遭到了客人投訴，如果影響不大，對這些投訴的處理比較低調：主管指出實習生錯誤所在，及時糾正，并讓實習生知道錯誤的嚴重程度。這從一定程度上讓實習生對工作始終充滿信心，無形中成為一種激勵，在以后的工作中更加努力，并將自己視為企業(yè)大家庭的一員。
職業(yè)生涯設計
香港酒樓有一套較為成熟的人力資源管理機制，員工入職就可以拿到一份表格，表中明確告知你現(xiàn)在的崗位和收入及應承擔的相應職責，同時也會告訴你如果做到某個位置，收入能拿到多少。酒樓會安排一名主任專職負責你的職業(yè)生涯規(guī)劃，它會告訴你在什么階段做哪些工作，獲得哪些資質拿到哪種薪酬，而且會按照階梯狀升遷表格安排你未來的職位和收入，使員工覺得工作和收入有奔頭。
餐飲酒店廚房退菜解決方案
1.a級為責任事故：指菜肴原料中有異物(蟲、蠅)，原料不新鮮或未摘洗干凈等，對責任人處菜品相同價格的賠款，原則上賠償比例為灶臺25%，砧板50%，打荷25%，如有其他特殊情況另做處理。
2.b級為技術原因：菜肴過咸或過淡，烹調時過老或不熟，失烹焦糊等口味不好菜涼數量不足等，對負責人處以菜肴價格相同的賠償，成本高于30元者折算處理，以上兩種情況當餐客人投訴超四次(含四次)，對廚師長罰40元。
3.c級無責任退菜：既無ab兩種現(xiàn)象非菜品本身質量問題，是客人不喜歡或對菜品知識不了解等出現(xiàn)退菜不予追加責任，但必須由廚師長以上人員鑒定后，由廚師長和餐廳經理共同認可。
4.d級為內檢退菜：由廚師長檢查出不合格退的菜，則處罰比例為灶臺80%，砧板15%，打荷5%。
5.因菜品原料和各菜品烹飪時間不一樣，菜品基本烹飪時間為：
菜品烹飪時間表
菜品系列烹飪時間菜品系列烹飪時間
煲仔飯30分鐘小炒系列15分鐘
湯羹15分鐘合味蒸菜30分鐘
鹵水燒臘15分鐘時蔬系列15分鐘
涼菜系列10分鐘籠仔飯系列15分鐘
生嗜系列18分鐘廣式粉面飯15分鐘
避風塘系列18分鐘靚粥15分鐘
時令煲仔20分鐘家常菜系列15分鐘
注：上客率85%以上時，上述烹飪時間均延續(xù)5—8分鐘
二.其它責任歸屬：
1.凡在規(guī)定時間內菜品未上齊造成退菜屬c級退菜，超出規(guī)定時間及由速度慢造成的退菜屬b級退菜，菜品買單比例為灶臺50%，切配35%，打荷15%。菜品未操作的每個菜罰款10元(因未造成浪費)，操作的按原價買單。
2.凡因秩序混亂多配或漏配按b級處理，賠償比例為切配100%。(在未造成浪費的前提下每個菜品罰款5元，如再次發(fā)生同樣的事情每次累計加罰5元)。
3.a級與b級退菜，店長與廚師長各有監(jiān)管不力的責任，每個退菜均各罰5元。
4.d級菜品退菜廚師長免于責任罰款。
5.其他人員檢驗出的質量問題，每次獎勵5元。
三.退菜程序：
1.所退菜品直接到廚房，由經理及廚師長簽字確認后，其他部門不得私自扣留所退菜品，所退菜品到廚房有當事人確認后，進行賠償。如誰扣留有扣留人負責賠償。
2.接到退單或菜品時，廚師長在最短的時間內查明原因并加以確認(重做或者是換菜)。
3.廚師長要及時了解退菜原因并及時作出補救措施，同時認真聽取前臺人員陳述客人退菜的原因及要求(不超過1分鐘)，以滿足客人要求及時做好補救工作。
4.b級退菜如客人要求換菜品，新?lián)Q菜品必須立即加工優(yōu)先烹制。
5.退回菜品作出意見處理后由總廚做出最后用途。
6.每餐例會廚師長要對上餐退菜情況進行分析、講解并做出有效預防的措施。
四.其他責任：
1.下錯單，傳錯菜，下重單，導致顧客退菜，前廳負責賠償。
2.上菜慢前廳沒有及時催菜的，對服務員進行處罰。
3.沒寫明菜品即起，叫起的，未注明客人忌口導致的退菜前廳負責原價賠償。
4.菜牌上沒有的菜絕對禁止出菜.(根據廚房原料，由廚房部決定是否出菜)
5.傳菜過程出現(xiàn)的菜品污染(如頭發(fā)等)由前廳負責。
6.贈菜必須通過部門經理同意簽字，(廚房有權參與，因為結合成本核算)如急用可以通知廚房先制作，后補贈送單子并簽字，否則對傳達人、劃單員處以菜價雙倍罰款。
7.由于客人點菜點多而退菜，前臺服務員應做好監(jiān)督作用，示客人人數而點菜，客人點多服務員沒有提醒導致的退菜，前廳經理必須對服務員進行處理(材料未造成浪費的處5元/次服務過失處理，造成原材料浪費的按原菜品價進行賠償處理)。
8.由于漏單，分清責任人(服務員忘加單、備餐間忘傳單、傳錯單、傳單慢等)導致菜品沒有及時到桌上導致的退菜，對責任人進行原價賠償，如廚房忘配，由廚房砧板負責。
9.菜品已制作，因寫錯臺號、長時間備餐間壓菜而導致客人退菜影響菜品質量的，前廳負責。
10.部分原材料因為市場和季節(jié)的關系，菜品會有做長期估清或是在餐前已經寫估清的菜品。
11.客人有特殊要求未注明卻以制作的，前廳負責。相反廚部負責。
12.菜品問題未經經理和廚師長驗證私自處理的，私自贈送客人菜品或果盤、面食等的，由當事人負責。
13.傳菜過程中因地滑或不小心打翻菜品，時間長導致客退的，找出當事人由當事人負責。
14.桌號或房間互換，沒通知及時，導致菜品延誤或影響菜品質量的，由前廳負責。
五.罰款原則：
1.本著酒店經營發(fā)展，為顧客提供更優(yōu)質、更可口的美食，在不損害酒店利益的同時，也維護到員工利益，第一次出現(xiàn)責任退菜問題可以酌情成本價賠償，第二次出現(xiàn)重復問題成本價的雙倍賠償，第三次出現(xiàn)原價賠償，再次出現(xiàn)原價的雙倍罰款。
2.所有的條款以月為單位，望酒店各崗位人員認真執(zhí)行并做好監(jiān)督。
3.規(guī)定菜品出品時間整桌宴會菜品不得超過45分鐘，零點所有菜品因慢造成退菜，只要超過30分鐘接受責任歸屬1處理。(根據菜品制作工藝而定、蒸菜、炸品、節(jié)假等特殊情況例外)
六.罰金用途：
所有罰金以月為單位計算一次，1/2用作對及時發(fā)現(xiàn)不足避免出現(xiàn)失誤的員工的獎勵和本月考察活動所需，1/2對優(yōu)秀員工獎勵。每月公布一次罰款金額及用途，接受員工監(jiān)督。
成功的案例2：
在英國投資與運營的一長串中國企業(yè)名單中，華為無疑是一個重量級的存在，也是當地品牌識別度和知名度最高的中資企業(yè)之一。筆者在參加各類中英經濟交流的活動中，英國官員們常把華為在英國投資、運營、擴張以及科研投入的故事作為案例，反映中英經濟科技合作的深度。
便在英國開設辦事處的華為，在經歷十幾年的發(fā)展后，成為國際化程度最佳以及運營管理與科研實力最強的在英中資企業(yè)之一，近年來其接連宣布巨額投資藍圖，落實力度令人印象深刻。
如早在華為就宣布，將在至在英國累計投資約13億英鎊(約合20億美元)，其中包括采購和項目投資等。目前，這一投資計劃進展順利，且金額比原先宣布要大，如同期采購額預計達10.2億英鎊，采購與投資總額或超過14億英鎊。
根據英國牛津經濟研究所發(fā)布的調研報告，在20至三年期間，華為對英國經濟的貢獻為9.56億英鎊，其中包括2.31億英鎊的直接經濟貢獻、4.35億英鎊的間接貢獻以及2.90億英鎊的伴生經濟貢獻，另外產生約4.11億英鎊的英國稅收。截至20，華為通過三個渠道在英國新增7386個就業(yè)崗位，如該公司在英國15個地區(qū)采購產品與服務，供銷商更是遍布英國各地，是典型的英國“大客戶”與“大雇主”。
在科技研發(fā)方面，近年來華為加大了在英科研投入力度，科研支出從年的3060萬英鎊擴大至7840萬英鎊。其中大手筆包括收購集成光子中心(centreforintegratedphotonics，cip)并對之進行投資擴容，收購位于劍橋的科技公司neil，以及在布里斯托爾開設新的科研中心。華為計劃將在英科研人員人數翻番，從目前的156人增加至300人。
在主流市場和關鍵技術研發(fā)合作領域，華為有兩個典型的合作案例，包括和英國移動通信運營商ee的戰(zhàn)略合作以及與英國薩里大學的第五代移動通信系統(tǒng)(5g)科研合作。前者在2012年宣布，華為成為ee第四代移動通信系統(tǒng)(4g)的核心合作伙伴。華為的4g技術預計給ee超過1000個用戶帶來實際好處。后者則是在年11月宣布，華為與該高校創(chuàng)建5g創(chuàng)新中心。
華為英國董事會非執(zhí)行董事安德魯·卡恩在日前舉行的英中科技論壇上表示，華為每年投資至少10%的營收在科研上，華為希望能夠幫助英國保持其在信息通信技術上的領先地位。
牛津經濟研究所預計，若華為保持當前的科研投入節(jié)奏，預計其每年將為英國經濟新增3.1億英鎊產值。此外，華為高效的運營管理模式使得員工生產效率大幅領先于英國平均水平。該研究所預估，2014年華為員工人均產值為9.98萬英鎊，大幅高于英國均值的4.38萬英鎊。
將歐洲視為戰(zhàn)略重地的華為更是在倫敦成立全球財務風險控制中心，負責監(jiān)管該公司的全球財務運營風險。同時，媒體資源和宣傳輻射能力強勁的倫敦是華為在全球宣傳的重鎮(zhèn)。如華為今年4月在倫敦發(fā)布兩款智能手機p8和p8max，可謂中企在英宣傳的大手筆活動。
當然，華為在英國的成功故事離不開中英經貿關系火熱的大背景。如英國貿易投資總署(ukti)近期發(fā)布報告稱，2014至財年(截至今年3月底)英國共吸引創(chuàng)紀錄的1988個外國直接投資(fdi)項目，其中中國對英直接投資項目112宗，以數量計是英國第四大直接投資國。
英國貿易投資總署表示，上一財年中國對英投資項目為英國新增約6000個就業(yè)崗位，表明中英兩國關系進一步鞏固，也表明中國看好英國經濟。
企業(yè)成功管理小案例：
綠茶餐廳定位準確
每天排隊1-2個小時;5年間發(fā)展到30家連鎖店，目前0關店;人均消費僅60元，但每家門店都盈利;單店日客流超過1500人次，這家餐廳名字叫綠茶。
綠茶餐廳定位準確抓住餐飲業(yè)“黃金十年”。政府取消了“三公消費”，大眾化餐飲迎來了黃金十年。綠茶餐廳的定位是做一家時尚化、個性化的大眾化中餐連鎖品牌。而向用戶提供好的就餐環(huán)境、性價比高的美食以及服務成為綠茶餐廳迎接“黃金十年”的重要舉措。
綠茶餐廳利用好的店面位置保證基本客流、性價比高的菜品保證用戶體驗、o2o營銷方式輔助，并通過o2o平臺進行數據采集和管理來提高日常管理服務水平。
大企業(yè)和小企業(yè)各有不同的企業(yè)戰(zhàn)略，有的站在全局的角度，有的規(guī)劃的比較具體。總之他們能夠在眾多的競爭者中脫穎而出，也能夠在市場變化時及時的作出調整，在他們身上，總有一些企業(yè)戰(zhàn)略管理方法值得我們學習。
讓管理變簡單，讓讀書不花錢。
海爾的“自殺重生”
一、每個員工都是銷售在互聯(lián)網時代，海爾改變了過去傳統(tǒng)的設計-研發(fā)-生產-銷售的模式，變?yōu)椴⒙?lián)式的，每一個人或者一個小團隊都是銷售人員，過去單純負責研發(fā)生產設計的人員，必須要以客戶為導向，已銷售為目標，不是單純的生產出來然后有銷售推銷出去，而是在整個流程里都要考慮到，這是不是客戶需求的，怎樣帶給客戶更好的體驗以提高銷售額。
二、“官兵互選”的企業(yè)文化在海爾內部一直采取“官兵互選”的企業(yè)文化和制度，即一個領導在組建一個團隊的時候，可以自己選擇團隊成員，不僅如此，員工也可以選擇領導，是一個雙向選擇，如果沒有人選擇你，無論你是員工還是領導，都會被淘汰。
華為“需要一批思想家和戰(zhàn)略家”
一、現(xiàn)代化作戰(zhàn)要訓戰(zhàn)結合，干部要有基層實踐經驗為任職資格，“宰相必起于州郡，猛將必發(fā)于卒伍”。
華為要求各級干部總裁培訓如果沒有成功的項目實踐經驗，就沒有資格擔任管理者，真正的英雄，都是從本職工作成長起來的，在本職工作中展現(xiàn)出自己的才華，不刻意塑造將軍。經過培訓，掌握了工具，但要通過創(chuàng)造價值，不斷提高自己的能力和貢獻，才會被企業(yè)逐漸承認。
二、實行項目全預算制，項目大小是按對公司的貢獻來定，而非僅以規(guī)模。
三、善待奮斗者
營銷策劃管理流程篇十一
一、礦井機電維護安全工作流程圖
二、檢修前準備過程圖
三、技術診斷過程圖
四、礦井大修竣工驗收程序圖
五、設備安裝驗收和移交程序圖
六、設備資產臺帳管理程序圖
七、設備報廢程序圖
八、“三違”原因簡要分析
九、操作失誤原因簡要分析
十、設備管理應知應會的知識構架
十一、安全目標體系
營銷策劃管理流程篇十二
一、市場調研：
1、展開-----本次市調的背景、動機、運用手段、目的等；
2、市場分析：
（1）當前市場分析（開發(fā)總量、竣工總量、積壓總量）（2）區(qū)域市場分析（銷售價格、成交情況）
3、近期房地產的有關政策、法規(guī)、金融政策
4、競爭個案項目調查與分析
5、消費者分析：
（1）購買者地域分布；（2）購買者動機
（3）功能偏好（建筑外觀、居住面積、地理位置、建筑格局、建筑材料、家居智能、安防智能、周邊設施、物業(yè)管理、價格、銀行政策、付款方式）。
（4）購買時機、季節(jié)性、（5）購買反應（價格、規(guī)劃、地點等）（6）購買頻度
6、結論
二、項目環(huán)境調研
1、地塊狀況：位置、面積、地形、地貌、性質。
2、地塊本身的優(yōu)劣勢
3、地塊周圍景觀（前后左右，遠近景，人文景觀，綜述）
4、環(huán)境污染及社會治安狀況（水、空氣、噪音、土地、社會治安）
5、地塊周圍的交通條件（環(huán)鄰的公共交通條件、地塊的直入交通）
6、公共配套設施（菜市場、商店、購物中心、公共汽車站、學校、醫(yī)院、文體娛樂場所、銀行、郵局、酒店）
7、地塊地理條件的強弱勢分析（swot坐標圖、綜合分析）
三、項目投資分析
1、投資環(huán)境分析
（1）當前經濟環(huán)境（銀行利息、金融政策、土地稀缺）（2）房地產的政策法規(guī)
（3）目標城市的房地產供求現(xiàn)狀及走勢（價格、成本、效益）現(xiàn)實土地價值分析判斷（以周邊競爭樓盤的售價和租價作為參照）
2、土地建筑功能選擇（見下圖表）
3、現(xiàn)實土地價值分析判斷（以周邊競爭樓盤的售價和租價作為參照）
4、土地延展價值分析判斷（十種因素）
5、成本敏感性分析 ：容積率、資金投入、邊際成本利潤。
6、投入產出分析：成本與銷售模擬表、股東回報率。
7、同類項目成敗的市場因素分析 四，營銷策劃
（一）市場調查 項目特性分析（優(yōu)劣勢判斷，在同類物業(yè)中的地位排序）2 建筑規(guī)模與風格 建筑布局和結構（實用率、綠地面積、配套設施、廳房布局、層高、采光通風、管道布線等）裝修和設備（是豪華還是樸素、是進口還是國產、保安、消防、通訊、安防、智能）功能配置（游泳池、網球場、俱樂部、健身房、學校、菜場、酒家、劇院等）6 物業(yè)管理（是自己管理還是委托他人管理、收費水平、管理內容等）7 發(fā)展商背景（實力、以往業(yè)績、信譽、員工素質）8 結論和建議（哪些需突出、哪些需彌補、哪些需調整）
（二）、目標客戶分析
一、經濟背景
? 經濟實力
? 行業(yè)特征…… 公司（實力、規(guī)模、經營管理、模式、承受租金、面積、行業(yè)）
家庭（收入消費水平、付款方式、按揭方式）
二、文化背景 ：推廣方式、媒體選擇、創(chuàng)意構思、表達方式。
三、價格定位 理論價格（達到銷售目標）2 成交價格 3 租金價格 4 價格策略
四、入市時機、入市姿態(tài)
五、廣告策略
1廣告的階段性劃分 2階段性的廣告主題 3階段性的廣告創(chuàng)意表現(xiàn) 4廣告效果監(jiān)控
六、媒介策略 1 媒介選擇 2軟性新聞主題 3媒介組合 4投放頻率 5費用估算
七、推廣費用 現(xiàn)場包裝（營銷中心、示范場所、圍板等）2 印刷品（銷售文件、售樓書、dm單頁等）
3媒介投放（傳統(tǒng)媒介：報紙、雜志、招貼、海報、宣傳單、包裝、pop、廣播、電視、路牌、交通工具、霓虹燈、戶外等。新媒體是微電影、微樓書、app、）
五、概念設計
1，小區(qū)的規(guī)劃布局和空間組織 2，小區(qū)容積率的敏感性分析 3，小區(qū)道路系統(tǒng)布局（人流、車流）
8，小區(qū)經典戶型的功能判斷及其面積劃分 9，小區(qū)環(huán)境綠化概念原則
10，小區(qū)環(huán)藝小品主題風格確定及示意
六、識別系統(tǒng)
（一）核心部分 1，名稱 2，標志 3，標準色 4，標準字體
（二）運用部分 1，現(xiàn)場
? 工地圍板 ? 彩旗 ? 掛幅 ? 歡迎牌
地產項目營銷策劃內容提示
一、“地產”品牌定位
5.物業(yè)管理（收費水平、管理內容等）；
6.發(fā)展商背景（實力、以往業(yè)績、信譽、員工素質）； 7.結論和建議（哪些需突出、哪些需彌補、哪些需調整）。
二、主力客戶群定位及其特征描述
“物以類聚，人以群分”。針對“萬科地產”各項目的土地環(huán)境價值，分析和判斷主力客戶群是今后項目營銷推廣的前提，通過研究購買者的職業(yè)、收入家庭結構、教育背景等方面情況，可對“萬科地產”主力客戶群的特征進行判斷和描述；圍繞主力客戶群的定位，今后本項目的形象宣傳、價格定位和推廣手法都必須針對這群人，取得它們的認同，避免功能、信息的相互干擾。
萬科地產以往的客戶資源是我們最好的財富。建議認真疏理萬科地產客戶檔案資料，從中找出主力客戶群的客戶信息，以便明確制定今后營銷推廣策略。
三、價格定位
四、入市時機
入市時機并非指時間概念上的時機，而是指根據自身情況和市場狀況來決定什么時候進入市場，是賣樓花還是賣現(xiàn)樓，是建到正負零還是等到封頂再賣，是搶到競爭對手前開賣還是等人家賣完了再說，所謂時機成不成熟即此之謂。
五、廣告策略
六、媒介策略 1． 媒介組合
2．軟性新聞主題 3．投放頻率 4．費用估算
七、推廣費用
八、營銷管理 銷售實務與人員培訓
一、銷售準備
1、項目審批資料：營業(yè)執(zhí)照；資質等級證書；土地使用權證書；建設工程規(guī)劃許可證；施工許可證；銷售許可證 2、銷售資料：
（2）宣傳資料：形象樓書；功能樓書；折頁、置業(yè)錦囊、單張
三、銷售人員準備（1）確定銷售人員
（3）確定培訓方式：課程培訓；銷售模擬
（二）銷售實施的管理
1、劃分銷售階段：銷售時間；銷售階段（預熱、強銷、持續(xù)、尾盤）劃分
2、各階段的市場推廣策略：見市場推廣部分
3、各階段的銷售策略
5、銷售管理：客戶接待管理及步驟；銷售現(xiàn)場管理；房號管理
6、銷售控制：銷售數量控制；銷售價格控制；銷售進程控制；銷售質量控制；銷售人員控
營銷策劃管理流程篇十三
為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規(guī)章制度。
本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。
1、管理制度2.崗位職責3.例會制度4.檔案管理制度
1、管理制度
（1）積極工作，團結同事，對工作認真負責。
（2）營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，并嚴格遵守例會時間。
（3）服從領導安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。
（4）在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規(guī)定的價格。
（5）不得泄露公司的業(yè)務計劃，保守公司的各項業(yè)務秘密，如有違反，根據情節(jié)嚴重予以處罰。
（6）以公司利益為重，積極為公司開發(fā)新客戶和擴展新的業(yè)務項目。
（7）積極溝通，及時協(xié)調公司與客戶關系。
（8）協(xié)助負責領導制定營銷戰(zhàn)略計劃，年度經營計劃，業(yè)務發(fā)展計劃，制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標，建立銷售網絡。
（9）對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行一定的獎勵。
（10）對于違反公司制度規(guī)定和不適應公司發(fā)展的員工，會按照相關流程給予相關的處理。
2、崗位職責
銷售總監(jiān)崗位職責
1、職位名稱：銷售總監(jiān)。
2、崗位職責：
（1）在總經理和分管副總經理的領導下，全面負責銷售工作，確保完成公司下達的銷售指標，負責企業(yè)產品市場開發(fā)，客戶挖掘和產品銷售等相關的組織工作。
（2）定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向，特點和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確定重要的目標市場，市場結構和銷售策略，報總經理審批后組織實施。
組織銷售部人員分析市場環(huán)境，提出產品價格政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務，并組織貫徹實施。
（4）每周在總經理主持下，分析銷售動態(tài)，存在問題，提出改進方案，督促銷售計劃的順利完成。
（5）協(xié)調銷售部和其他部門的關系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關系。
（6）提交產品重要銷售活動，廣泛宣傳企業(yè)產品和服務，對銷售效果提出分析，向總經理報告。
（7）掌握客戶意向和需求，提出銷售的合同的建議，并提出簽約原則和銷售價格。
（8）定期檢查銷售計劃的實施結果，定期提出銷售計劃調整方案，報總經理審批后組織實施。
（9）掌握產品價格政策實施情況，控制公司不同客戶及不同項目的價格水平，提出改進措施。
整產品銷售策略，適應市場競爭需要和公司長期發(fā)展策略。
銷售經理崗位職責
1職位名稱：銷售經理。
2、崗位職責：
（1）在銷售總監(jiān)直接的領導下，完成本項目團隊的銷售任務，做好本銷售團隊的日常管理工作。
報表整理上報，客戶檔案管理，日常業(yè)務培訓，銷售回款等。
（3）協(xié)助銷售總監(jiān)制定銷售任務，同時負責對本團隊銷售項目任務的組織實施及有效推行。
（4）負責發(fā)現(xiàn)銷售過程的問題，提出指導意見并及時上報。
（5）負責本銷售團隊的固定資產，銷售資料管理，安全衛(wèi)生等工作。
（6）完成相關領導交辦的其他工作。
銷售員崗位職責
（1）認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身營銷業(yè)務水平，產品知識水平。
（2）掌握市場動態(tài)和趨勢信息，根據市場情況，提出具體的營銷計劃方案以及營銷計劃。
（3）擴大銷售網絡，熟悉目標市場，熟悉產品，與客戶建立長期穩(wěn)定的關系，積極完成銷售指標。
（4）做好市場調查與分析工作，積極開發(fā)新客戶，為客戶提供主動，滿意，周到的服務。
營銷策劃管理流程篇十四
為了提高本公司經營運作，加強產品市場的開發(fā)及維護，公司決定確立經濟責任制，采用重管重制政策，完善各種規(guī)章制度，加強各種業(yè)務管理公司營銷策略，采取設立經銷點的經銷制，同時為加強經銷網絡的維護，致力開發(fā)符合條件的經銷商及包干制業(yè)務，應定期走訪各經銷點，每月對所有經銷商的業(yè)績審評，對銷售業(yè)績突出者予以獎勵，并隨時做好所有客戶的銷前、后服務工作。
2、1銷售副總：
a、負責總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執(zhí)行。
b、組織并參與市場調查和預測，及時反饋市場信息和客戶要求。
c、會同銷售部經理制定和完善銷售承包責任制，制定年銷售計劃，各時期營銷策略。
d、對營銷網絡的維護建立，并將信息及時反饋至公司總經理。
e、負責資金回籠工作，主持解決所有經濟合同的糾紛事務。
f、會同分公司總經理，技術部主管制訂訂貨排產計劃。
2、2銷售部：
a、負責企業(yè)產品的銷售、售后服務工作。
b、嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行。
c、負責編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產情況匯總表”。
d、負責對駐外各經銷點監(jiān)督、檢查、反饋工作。并對其經營負責。
e、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。
f、負責資金回籠工作。
g、負責聯(lián)系儲運業(yè)務。
h、負責本部門的業(yè)務培訓工作。
2、3銷售部經理崗位職責：
a、負責企業(yè)產品的銷售、售后服務工作；
b、嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行；c、負責編制，、；d、負責對駐外各經銷點監(jiān)督、檢查、反饋工作，并對其經營負責；e、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。
f、負責資金回籠工作；g、負責聯(lián)系儲運業(yè)務；h、負責本部門的業(yè)務培訓工作。
2、4助銷員崗位職責：
a、負責客戶的往來接待工作及產品的初步介紹；b、負責公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯(lián)系；及售后服務等銷售內務工作；c、負責銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理；d、銷售部經理外出時，全面負責銷售部內部一切日常運做；e、負責所有銷售合同的跟蹤；f、負責銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。
銷售部應保持8小時日常上班時間有人接聽電話，公司各有關部門人員應文明禮貌待客，具體要求如下：
3、1、接聽電話：
3、4、對于與公司往來密切的大宗經銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。
3、5、對于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應了解并記錄對方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。
3、6、如客人詢問與交易無直接關系的問題，應禮貌回避，不應明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時，告訴客人錯誤答案。
3、7、如遇工作秩序關系，使客人被怠慢或耽誤客人時間，應向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請客人原諒，不可與客人發(fā)生爭執(zhí)及面有不悅冷落客人。
3、8、當客人離開時，應主動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。
3、9、如客人委托保管任何物品，應樂意接受，并妥善處理，如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時，收好并通知該客戶。
3、10、銷售部所有人員應盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應婉言拒絕。
3、11、凡公司銷售人員及其它相關部門人員不得與客戶串通勾結，一經查處，公司將依情節(jié)做嚴肅處理。
4、1、客戶意見調查及處理：所有客戶的經銷情況、儲運、財務、倉庫均應做實際了解，如客戶對公司銷售營運提出任何意見，銷售部均應記錄備檔，并及時解決處理，如有重大事件，應及時反饋至分公司總經理或總經理處，以便及時處理。
4、2、客戶投訴：
a、客戶質量投訴：公司銷售部凡接到客戶對產品有關質量問題的投訴時，不論情節(jié)大小均應由銷售副總或銷售經理親自安排處理，對客戶投訴內容的相關票據、品名、規(guī)格、數量、等級、色號、購買日期等予以登記備檔，并必須通知有關部門立即查明原因。對客戶的投訴理由進行確定，必要時銷售副總或經理應協(xié)同相關部門主管一同前往客戶處進行詳細了解、調查并迅速做出相應的處理結果。同時對所處理結果進行追蹤服務并做記錄備份留檔。
b、客戶對非質量的投訴：客戶對銷售人員或有關部門人員的銷售服務提出意見或進行投訴時應向銷售副總或經理報告，并據情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報及處理建議。銷售部或辦公室對此做出及時處理，并將處理結果告知客戶。
5、1所有質量投訴無論大小、輕重，銷售經理均應及時填寫，并送至各相關部門，據實際情況對表內相關內容進行如實填報，并做出相關處理。處理結束后，將此表復印后送辦公室留檔，銷售部保留原件備檔。
5、2所有服務投訴，由銷售經理填入，投訴責任人的有關部門應對投訴及時作出相應處理，并將復印件報辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。
5、3對客戶投訴的有關內容的處罰規(guī)定：a、凡屬于服務質量引起投訴的，經查實責任人予以通報批評，并據情節(jié)嚴重予以罰款20—100元/次，情節(jié)嚴重者予以辭退。b、凡屬于質量問題引起投訴的，對相關責任人及部門除予以通報批評并據情節(jié)根據予以處罰，如情節(jié)十分嚴重，所造成后果惡劣，并沒有悔改表現(xiàn)的，公司將予以辭退處理。
6、1各區(qū)域經銷商需貨時，由銷售部根據客戶需求直接開單發(fā)貨。如為大宗訂貨需求，而公司無庫存時，銷售部應根據客戶實際情況要求直接反饋至生產部，以便據情排產。6、2如經銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產之花色品種，銷售部應向客戶索取所需品種樣板后送至技術部進行試制，技術部必須在最短時間內安排并完成試制，銷售部交付至客戶。6、3如經銷商定板后，銷售部與辦公室、生產部及技術部門協(xié)商并由銷售部擬訂交付分公司總經理審批簽認，通知生產部門確認并制定并按排生產。
6、4當客戶或經銷商要求留貨，必須預留訂金。留貨時效為3日，并不得跨月留貨（注：每月25日為財務結帳日）。如遇特殊情況客戶無法預留訂金時，由銷售部出具經濟擔保經銷售副總同意后分公司總經理審批簽認，方可批準留貨。如遇客戶確需超期留貨，需由銷售部提出并出具擔保，報銷售副總及分公司總經理審批確認，方可。任何人不得擅自留貨，如經發(fā)現(xiàn)公司將對有關責任人予以50-100元的處罰，情節(jié)嚴重者予以除名并扣發(fā)一個月薪資。6、5任何人員不得擅自對客戶予以報價所有銷售價格均按公司制訂價格并由銷售部人員報出，如遇擅自報價或開單員開價與規(guī)定不符，所造損矢及后果由部門主管及相關責任人直接負責，公司將根據情節(jié)予以處罰。6、6銷售部應于每月25日前對所有各點經銷商進行盤倉，并做好盤倉記錄進行備檔并報至辦公室。6、7所有要貨、開單、發(fā)貨、均按銷售操做規(guī)程予以執(zhí)行。
7、1經銷商每次進貨銷售部均應將進貨額登記在內，并保留相應票據，有效保存原始票據。7、2所有產品均按先款后貨方式執(zhí)行，對大宗經銷商可先預留貨款，而后根據所留貨款進行分期分批提貨，財務部做轉帳處理。7、3往來密切與公司常年合作，并具有相當實力及良好信譽的客戶，為便于銷售及財務的操作運行，銷售部可允許客戶在簽定書面保證后，保證所有轉帳支票或電傳匯票均無虛假或空頭的情況下，在確保公司利益的基礎上，銷售部可在收到客戶轉帳支票或其它電匯單據傳真件后，通知財務，財務以此傳真件為準予以先提貨。7、4對于一些往來密切的大宗客戶，提貨時因特殊原因無法完全支付提貨款，允許銷售部以本部門當月銷售提成做為經濟擔保，經濟擔保由銷售部申請，總經理批準簽認，財務確認備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔保結束。
注：銷售部出具的經濟擔保金額不得超出當月銷售提成，否則總經理不予審批，財務不予確認。
8、1所有樣板銷售部應根據本部門樣板存儲情況開具，報分公司總經理審批，交成品倉
統(tǒng)一領出；
（一式三聯(lián)，一聯(lián)交辦公室，一聯(lián)交成品倉，一聯(lián)銷售部存根）
8、2所有樣板，銷售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標識，以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷售部開出，報財務部由財務確認后，準予發(fā)放。
（一式三聯(lián)，一聯(lián)交財務部，一聯(lián)交門衛(wèi)，一聯(lián)銷售部存根。）
9、1所有與公司建立合同關系及大宗客戶均應建立其獨立檔案。
9、2所有相關提貨憑證，均應有復印件備份。
9、3應定期或不定期與各經銷點電話聯(lián)絡做售后服務跟蹤并對內容記錄備檔。
10、1為完善公司銷售程序；整體操作運作規(guī)范，以實現(xiàn)公司統(tǒng)一管理。特制定本操作程序。
10、2所有銷售訂單、合同在簽訂時，應明確產品規(guī)格、型號、等級及客戶對產品的其他要求。
10、3開單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨情況，并在開單前將存貨的情況通知客戶，并在取得客戶的認可后方可開單。同時做好銷售臺帳記錄。
10、4開單員在開具單據時作到準確及時、無誤地開出提貨清單，及時送到出納員處，經審核確認無誤后，收現(xiàn)金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。方可送之成品倉庫發(fā)貨員處組織發(fā)貨。
10、5遇庫存產品不詳時應由銷售部開，待裝車完畢后，以裝車實際數字由成品倉管理員簽字并確認后，在開單員處開交財務部審核確認收現(xiàn)金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。
10、6所有產品銷售后，客戶反饋任何質量問題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時將有關書面材料及時提交生產部，協(xié)同解決處理并填寫收現(xiàn)金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。收現(xiàn)金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。。
10、7遇重大質量事故，則因由銷售副總會同相關部門主管親往解決處理，并將處理結果上報總經理處。
10、8所有大宗經銷商銷售部應接到對方現(xiàn)金或轉帳支票、電匯單據之傳真件后，由財務確認，銷售部方可予以開單發(fā)貨。
10、9調貨產品操作規(guī)程：10、9、1調往其他公司時，應由該公司銷售部首先將每批產品填具，及產品同時傳真至需發(fā)公司銷售部，并由銷售部副總簽認，銷售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。10、9、2銷售部安排好調貨產品的儲運后，將及其他相關票據傳真至調入方，并由對方財務及銷售簽認回傳。10、9、3調入方收到產品后，應及時對所調入產品進行清點并檢查破損情況，并將數量、等級、破損數填具收貨清單后傳真至調貨方，對方銷售及財務簽認后回傳。
11、6對客戶投訴必須做到百分之百的解決。
12、1銷售部在接受合同前應對每一份銷售合同進行審核，旨在保證本企業(yè)產品能滿足合同要求。12、2所有銷售合同的簽定均由銷售部經理及分公司總經理簽字。12、3銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效。
12、4銷售合同必須統(tǒng)一由電腦管理，電腦打印。12、5所有必須以公司統(tǒng)一藍本，任何人及部門不得私自改動。如確需做出修改，需經銷售副總及總公司審核批準后方可修改。12、6大宗工程合同的簽定均由銷售部經理會同總經理、銷售副總、科研所主管、生產廠長作出合同評審填寫，并由全體評審人員簽字，分公司總經理批準，分公司總經理外出時由生產廠長代為執(zhí)行。
12、7大宗工程合同的簽定均以為藍本。如遇特殊情況確需做出改動，需經銷售副總及總公司批準，銷售經理簽字方可生效。
12、8所有處理產品包銷合同的價格需經分公司總經理及銷售副總批準，銷售經理簽字方可生效。12、9所有均須建立嚴格的銷售檔案并填寫：12、9、1營業(yè)執(zhí)照復印件；12、9、2法定代表人身份證復印件12、9、3需方公司住所和經營地址，需方公司主要負責人手提電話、住宅電話、辦公電話，家庭住址；12、9、4復印件；12、9、5所有產品銷售往來明細、本公司代辦運輸的發(fā)票、貨票等財務有效憑證復印件。12、9、6有關產品庫存經雙方確認的庫存盤點表及往來帳核對清單。
營銷策劃管理流程篇十五
在商業(yè)地產銷售發(fā)展日益成熟的的今天，房地產營銷策劃在商業(yè)地產的銷售與招商過程中越來越重要，商鋪要想賣得好，前期的營銷策劃必不可少，而且必須做到位。
__商業(yè)城項目是__房地產開發(fā)公司開發(fā)的精品物業(yè)，將成為__市北區(qū)的新型休閑地產商業(yè)的經典作品。
__商業(yè)城座落于__市城區(qū)北部的__廣場旁，是__地產開發(fā)公司的新建項目。本項目占地__平方米，根據目前的建筑設計建議方案，項目由三層裙樓(含負一層)和兩棟塔樓(分別高四層)組成，總建筑面積約為__余平方米，地下車庫及設備用房建筑面積為__多平方米，商業(yè)裙樓建筑面積約__平方米，塔樓建筑面積約__余平方米。項目總投資約__萬元。
經過前期的市場調研分析，本項目初步確定為現(xiàn)代化、多功能的休閑購物商城。根據這個初步設想，結合目前項目現(xiàn)狀，本營銷企業(yè)方案對本項目做了比較系統(tǒng)的市場定位及營銷可操作性分析，從營銷策劃的角度出發(fā)，對項目的整體形象包裝、營銷組織運行、市場推廣、廣告策略安排、銷售促進等方面都做了全局性和可操作性的論述。
一、項目營銷總體策略
營銷總體策略是仔細分析、科學劃分并準確切入目標市場，通過全方位地運用營銷策略，最大限度提升項目的附加價值，獲取項目的最大利潤，并全面樹立和提升企業(yè)形象及項目形象。概括本項目的營銷總體策略，可以簡述為“五個一”，即樹立一個新銳概念、倡導一個財富理念、提煉一個鮮明主題、啟動一個前衛(wèi)市場、醞釀一場熱銷風暴。
二、項目營銷目標方針
根據本項目“五個一”的總體營銷策略，擬訂本項目的營銷目標方針如下，作為本項目營銷工作綱領的完善和充實。
1、樹立一個新銳概念：休閑式購物商業(yè)。
2、倡導一個財富理念：創(chuàng)投性商業(yè)、休閑式購物、穩(wěn)定性回報。
3、提煉一個鮮明主題：產權式商鋪、休閑式商業(yè)。
4、啟動一個前衛(wèi)市場：崇尚“創(chuàng)投性商業(yè)、休閑式購物”，摒棄傳統(tǒng)商業(yè)的純購物環(huán)境壓抑與約束，主要面向年輕新銳、有自己個性的消費群體，讓其體驗到休閑模式的商業(yè)環(huán)境，購物主題明確。
5、醞釀一場熱銷風暴：本項目將傳統(tǒng)商業(yè)行為上升為現(xiàn)代全新的休閑商業(yè)，力爭推動商業(yè)房地產市場開發(fā)的全新變革，避開傳統(tǒng)商業(yè)的競爭，在一個全新市場里掀起一場熱銷風暴。
三、銷售目標及目標分解
1、銷售(招商)目標
2、銷售目標分解
四、營銷階段計劃
根據項目的定位及施工進度計劃，將營銷工作分為四個階段，各階段工作重點如表8—5所示。
五、項目銷售時機及價格
為了更好地在后續(xù)營銷過程中充分體現(xiàn)總體營銷策略和達成目標方針的實現(xiàn)，綜合項目要素資源和營銷推廣傳播要素，結合項目定位，確定以下銷售時機及價格。
(一)項目入市時機及姿態(tài)
1、入市時機：根據規(guī)劃與工程進度以及營銷準備，在20__年__月份房交會期間開盤(或20__年__月)，可以抓住20__年春季房交會、五一國際勞動節(jié)等機會掀起第一個啟動高潮；在國慶節(jié)、20__年秋季房交會、元旦等重要時期掀起新的銷售高潮。
2、入市姿態(tài)：以全市乃至西北地區(qū)“財富地產、休閑購物”形象登場，開創(chuàng)全新休閑商業(yè)投資經營理念。
(二)價格定位及價格策略
1、價格定位的原則：采用比價法和綜合平衡法。
2、價格定位：整個商業(yè)項目的銷售均價為__元/平方米，其中起價為__元/平方米，最高價為__元/平方米。
3、價格策略：采取“低開高走”型平價策略，開盤后半年作為第一階段的價格調整(略升)，均價為____元/m2，尾盤銷售變相略降。
六、宣傳策略及媒介組合
(一)宣傳策略主題
1、個性特色：“__商業(yè)城財富地產投資商業(yè)”是我市首家也是唯一一家將商業(yè)開發(fā)從“建造建筑產品”上升到“營造全新休閑購物方式”，倡導“投資財富地產、獲取穩(wěn)定回報”的投資理念。
營銷策劃管理流程篇十六
本文由智地網、房地產營銷策劃方案網、房地產培訓網提供
【資料簡介】
【萬科地產管理制度和萬科營銷策劃方案及萬科研究大全】該資料是目前國內最全最新的萬科地產管理制度和萬科營銷策劃方案及萬科研究大全資料，特別是2010到2013年的資料，共3000多個文件。
該資料大小為13.4g，采用dvd光盤保存。
該資料涵蓋萬科地產企業(yè)管理制度、員工管理手冊、員工培訓資料、萬科項目案例市場調查研究報告、營銷策略、策劃方案、廣告推廣、目標客戶分析、競爭對手研究報告等內容。
實地案例分析，覆蓋全國萬科地產項目：廣州、南京、武漢等。
文件格式多樣，易編輯、復制、修改，資料文件均為word、txt、ppt、jpg、xls、pdf等格式。
一份移動學習資料寶庫，同時實現(xiàn)個人學習和企業(yè)培訓！
萬科地產是目前國內最成功、最大型的房地產開發(fā)企業(yè)，特別是住宅開發(fā)龍頭企業(yè)，其項目遍布全國各大中城市，其開發(fā)模式被人爭相模仿。
本資料包括萬科地產各類重要內部管理制度和流程，以及數百項目的營銷策劃方案和競爭對手的研究報告，是房地產開發(fā)企業(yè)必備的參考資料，是房地產開發(fā)企業(yè)老板和高層管理人士必買資料。
【部分資料目錄】
23頁
營銷策劃管理流程篇十七
營銷部在總經理的直接領導下，以擴大客源，增加酒店收益，樹立高檔商務酒店形象為中心開展工作，既是酒店對外營銷和宣傳的窗口，也是酒店外聯(lián)和廣告宣傳的中樞。其功能是協(xié)助總經理制定企業(yè)營銷計劃，分解落實營銷指標，保證營銷計劃的正確貫徹執(zhí)行，保持酒店產品對市場需求的長期適應性，以實現(xiàn)酒店產品的創(chuàng)新和增值。在營銷過程中，根據不同的客源情況運用多種營銷方式和手段、爭取更多的客戶。公關策劃人員在部門經理的直接領導下，負責廣告宣傳，樹立公眾形象，收集酒店內外相關信息，協(xié)助部門經理做好每月營銷部市場綜合分析報告，提出相應措施，供領導參考。
二、部門組織機構圖(略)
三、崗位職責與工作內容
（一）營銷部經理
報告上級:總經理
督導下級:公關策劃員、營銷代表
崗位職責:
制定并組織實施營銷計劃，負責酒店形象的樹立和改善，督導營銷人員進行市場開發(fā)，最終實現(xiàn)酒店的經濟效益和社會效益的提高。
工作內容:
2、分解落實營銷代表每月任務指標，督導各營銷代表深入市場，廣泛聯(lián)系客源。檢查各營銷代表指標完成情況，保證部門營銷任務的順利完成。
3、負責與重要客戶業(yè)務洽談，簽訂合同。接待與拜訪重要客戶，掌握客戶優(yōu)惠價格標準與幅度。
4、做好部門各業(yè)務人員的工作安排和調度，了解工作情況，實施獎罰，充分調動下屬員工積極性。
5、會同公關策劃員研究制定酒店公關活動計劃，廣告宣傳促銷計劃，與新聞機構建立良好關系，樹立酒店良好形象和市場聲譽。
6、掌握酒店會員、散客、長住、商務、團隊、會議等各類客源的營銷結構與營銷價格，控制營銷成本和廣告宣傳費用，不斷提高經濟效益。
7、參加酒店營銷分析例會，匯報市場動態(tài)，提供準確信息供總經理決策參考。每周組織部門營銷例會，分析市場動態(tài)，客源情況，競爭對手的營銷情況和價格水平，分析部門營銷工作中存在的問題及原因，及時提出改進措施。
8、加強酒店各部門的聯(lián)系，正確處理市場營銷和各部門接待服務管理水平。
9、認真貫徹酒店各項規(guī)章制度，制定部門管理制度，不斷提高部門管理水平。
10、定期對下屬進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲并督導，組織部門人員參加培訓，提高員工素質。
11、每月初和年終做上月和全年酒店營銷綜合分析報告，提出相應措施，供總經理參考。
12、完成上級委派的其他工作事項。
（二)公關策劃員(兼內勤）
報告上級:營銷部經理
崗位職責:
全面負責公關策劃，廣告策劃和市場調研分析工作，并負責處理營銷部日常事務，做好文件、合同的存檔、打印、分發(fā)等工作，接待來訪人員。
工作內容:
1、擬定全年廣告宣傳、公關策劃和預算，經上級批準后負責組織落實。
2、與飯店同行和旅游局等密切關系，收集相關信息。
3、加強與新聞機構、地區(qū)社團、政府機構的聯(lián)系，收集、整理公關信息資料，起草廣告、宣傳等有關稿件。
4、組織一些大、中型公關活動，提高企業(yè)整體形象。
5、收集酒店內（其他部門、營銷人員）各種信息。
6、協(xié)助部門經理做好酒店營銷綜合分析報告。
7、協(xié)調與各部門的關系，承接安排各部門內部廣告、招牌、告示牌，會標等工作。
8、負責酒店美術設計與有關制作者等相關工作。
9、接待來訪客戶并協(xié)助客戶與相關的營銷代表會面。
10、接聽電話，在營銷人員不在時負責留言。
11、整理本部門所有文件，合同、團隊會議接待通知單等，并分類歸檔。
12、負責辦公用品的領用和保管工作。
13、編排營銷部每月值班表，做好本部門人員的考勤登記。
14、完成部門經理交辦的其他工作。
（三）營銷代表
報告上級:營銷部經理
崗位職責:
負責與客戶保持聯(lián)絡，發(fā)掘潛在客戶，擴大企業(yè)市場范圍，為客戶提供服務。
工作內容:
1、根據分工負責會員、散客、團隊、餐飲、康樂及會議等服務項目的營銷工作，并參與接待服務。
2、積極主動配合酒店舉辦的各種活動，協(xié)調與酒店其他有關部門的聯(lián)系，確保對重要客人的接待服務。
3、根據酒店價格策略，與客戶進行談判，以最終達成協(xié)議并簽署合同。
4、經常與客戶保持聯(lián)系，定期走訪客戶，與客戶保持良好的關系，搜集并整理反饋信息，為正確分析市場提供資料。
5、利用公關技巧，廣為交際，結識各界人士，宣傳酒店的優(yōu)良服務和各項設施，擴大酒店影響，樹立酒店良好形象。
6、利用電話薄、報紙等，通過電話形式進行信息捕捉，有針對性的進行推銷。
7、自覺遵守酒店和部門規(guī)章制度，不斷學習市場營銷知識，努力提高業(yè)務水平。
四、工作項目，程序與標準
（一）旅行社接待程序與標準
1、電話或傳真接收團隊詢價。
（1）做到說話語氣、語音和藹、熱情；
（2）問明團隊預定的內容，耐心、細致地予以解答，并合理報價；
（3）問明客戶姓名、單位、聯(lián)系電話、傳真，并做好紀錄；
營銷策劃管理流程篇一
為進一步轉變衛(wèi)生院服務模式，更好地促進衛(wèi)生院技術、管理、服務下沉，提升基本醫(yī)療服務和公共衛(wèi)生服務的可及性，結合我院實際，制定本工作計劃。
1.定期到村衛(wèi)生室開設門診。結合自身技術力量實際情況，綜合考慮服務人口、群眾需求以及地理交通條件等因素，合理劃分健康管理團隊的服務區(qū)域，確保每個行政村都有團隊負責。健康管理團隊每月至少2次到所服務的村衛(wèi)生室開展工作，每次下村工作時間不少于半天。
2.采取上門巡診、隨訪管理、健康宣教以及檢查村衛(wèi)生室工作等方式開展團隊服務。對老年人、孕產婦、兒童、殘疾人、慢性病人、精神病人，以及行動不便且確有需要的其它病患者，根據需求和診療規(guī)范提供上門診療服務。團隊下村開展服務前，鄉(xiāng)村醫(yī)生要事先向重點管理服務對象做好通知工作。
3.幫助農村居民選擇適宜的就醫(yī)路徑，協(xié)助預約上級醫(yī)院，推動建立基層首診、分級診療和雙向轉診制度。
4.團隊根據上級下達的年度目標任務，制定詳細的實施工作計劃。團隊負責人根據工作任務，確定每次下村的人員和具體工作內容。
5.團隊固定下村的時間和內容，要在村衛(wèi)生室上墻公布，并公示團隊成員名單、職責分工、咨詢聯(lián)系方式和監(jiān)督電話，方便居民聯(lián)系并接受社會監(jiān)督。
1.掌握本服務區(qū)域居民健康基本情況和影響健康的主要因素，制定并落實有針對性的干預措施。
2.落實好本服務區(qū)域高血壓三期、糖尿病伴并發(fā)癥患者及高危孕產婦、體弱兒、65歲以上老年人保健等鄉(xiāng)村醫(yī)生尚難以獨立完成的基本公共衛(wèi)生服務工作。
3.緊密依靠信息系統(tǒng)的支撐，做好健康信息的綜合利用。
1.加強對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓與指導，推廣適宜衛(wèi)生技術，幫助鄉(xiāng)村醫(yī)生提升基本醫(yī)療衛(wèi)生服務能力。
2.督促村衛(wèi)生室規(guī)范實施基本藥物制度，規(guī)范執(zhí)行安全注射、消毒隔離、醫(yī)療文書、抗生素與激素應用、醫(yī)療廢棄物處置等醫(yī)療規(guī)范和基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范，規(guī)范建立財務管理制度，規(guī)范提供新農合門診服務。
3.督促鄉(xiāng)村醫(yī)生認真完成各項基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務任務。
營銷策劃管理流程篇二
崗位職責：
1、負責項目營銷及推廣策略的制定，包括營銷方案、廣告創(chuàng)意、推廣活動及媒介策略等；
2、負責項目銷售管理工作，制定銷售策略、對代理公司進行管理及指導；
3、根據項目各階段營銷策略，組織、實施各類營銷活動；
4、協(xié)調相關部門，整合各專業(yè)資源，保障各級銷售計劃的有效實施；
5、完成上級領導交辦的其它事宜。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學歷，房地產、市場營銷等相關專業(yè)；
4、具有良好的組織協(xié)調能力，執(zhí)行力強，擅長團隊合作。
營銷策劃管理流程篇三
崗位描述：
1、負責項目策劃推廣、銷售管理，實現(xiàn)公司經營目標；
3、項目案場品質控制，銷售計劃監(jiān)控與統(tǒng)籌。
任職要求：
1、房地產管理或市場營銷相關專業(yè)本科學歷；
2、兩年以上大型房地產企業(yè)營銷策劃經驗，具有商辦項目的獨立操盤運作經驗優(yōu)先；
4、邏輯思維清晰、協(xié)調能力強，良好的文字組織和語言表達能力，具備團隊管理經驗。
營銷策劃管理流程篇四
摘要：房地產是經濟價值很高的商品，在人們的生產生活中占有的比例很大，房地產的開發(fā)與管理需要進行房地產的營銷策劃?，F(xiàn)階段，房地產營銷策劃已經吸引了廣大人民的目光。在開發(fā)、銷售方面，房地產有其固有的屬性，所以相比其他商品而言，進行市場營銷策劃是重中之重。
關鍵詞：房地產；項目開發(fā)；營銷策劃
房地產市場營銷策劃以整合營銷概念為指導，以市場調研預測為載體，整合整個開發(fā)建設項目。目前，我國房地產開發(fā)的市場還沒有成熟的發(fā)展起來，對實行房地產開發(fā)的營銷策劃還沒有一個成熟的體系，需要進行深入的探究。
一、房地產開發(fā)市場營銷策劃存在的問題分析
（一）目標市場不明
就目前來看，在房地產開發(fā)市場營銷策劃中，諸多房地產開發(fā)商面臨的主要問題是目標市場不明。原因在于，在建設房地產時，開發(fā)商和策劃者沒有考慮到當地實際的消費水平，把消費的人群盲目地定位為高檔的消費者，然后大肆興建一些高檔的商品，無法滿足當地居民對房地產水平的需求，使很多人支付不起高昂的費用，導致許多房地產賣不出去，市場地位不明。
（二）營銷主線不清
使得房地產開發(fā)市場營銷策劃陷人困境之一的原因就是營銷主線不清。整個營銷活動的主線就是主題定位。在房地產開發(fā)市場營銷策劃中，出現(xiàn)定位偏差的原因就是沒有清楚的判斷房地產形勢，使得在推廣時也不能很好的給消費者一個清晰的介紹，滿足不了實際消費居民的需要，營銷主線不清會使消費者對整個房地產的定位不清楚，無法看到整個樓盤的亮點，無法吸引到消費者購買，這樣的話就降低了樓盤在整個房地產市場的競爭力。
（三）網絡營銷不佳
互聯(lián)網的開發(fā)應用為房地產開發(fā)市場營銷策劃提供了新的平臺，為了順應時代的發(fā)展，在進行房地產開發(fā)市場營銷活動時，網絡平臺必不可少。為了擴大營銷效果，許多房地產開發(fā)商在網絡上建立網站。然而，這種方式暫時沒有取得預期的效果。原因在于利用互聯(lián)網進行市場營銷的體制還不成熟，房地產企業(yè)不能有效的評估網絡營銷活動的手段，所以在達到的效果上面并不盡如人意。
二、解決房地產開發(fā)市場營銷策劃問題的措施
（一）認清消費需求，強調市場調研
獲得真實信息的基礎和依據是市場調研，進行房地產開發(fā)市場營銷策劃的準備就是要認清消費需求，強調市場調研，要在調研前就要準備好問題，確定好調研人群。這樣的話才能正確的做出營銷策劃方案，然后進行結果的論證。認清消費者的消費需求，找到市場方向是制定房地產開發(fā)市場營銷策劃的前提。
（二）明確目標市場，做好市場細分
要在房地產市場中提高自己的競爭力的前提是要做好市場細分工作。房地產開發(fā)市場營銷策劃的重要環(huán)節(jié)就是要明確目標市場，做好市場細分。消費者的構成涉及到各階層，各領域，市場對其不是很好把控，所以應以消費者購買行為的不同為依據做好市場細分，把需求類似的消費者整合到一起，對需求不同的消費者進行劃分，盡力的了解消費者的需求，好提高市場的占有率，為房地產企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
（三）把握產品賣點，合理定位營銷
主體定位是房地產開發(fā)市場營銷中的重要環(huán)節(jié)。能否掌握產品的優(yōu)勢，然后做出合理的定位進行營銷是房地產開發(fā)市場營銷策劃能否成功的決定性因素。另外，在制定房地產開發(fā)市場營銷時，要有一個明確的主題，這個主題應該一直貫穿整個策劃方案，這樣的話才可以明確的實行這個房地產開發(fā)市場營銷策劃。
三、營銷策劃對于房地產銷售的重要性
由于中央和政府對房地產一直實行調控政策，使得房地產行業(yè)的發(fā)展一直處于低迷狀態(tài)，很多中小型房地產企業(yè)由于缺少資金而面臨破產，整個行業(yè)的發(fā)展可能會有一些變化。另外，總是時不時的推出一些新奇的營銷手段，抓住消費者好奇的心里，再提出符合產品定位的營銷，這樣的話會吸引消費者，銷售成功的可能性大大提高，市場受到歡迎，企業(yè)也會獲得高回報。所以說營銷策劃能促進房地產的銷售水平，尤其是有創(chuàng)意的市場營銷，是企業(yè)在房地產市場上提高競爭力的有效手段。
（二）房地產營銷策劃能增強企業(yè)的管理創(chuàng)新能力
房地產策劃與企業(yè)管理在某些方面也是類似的，進行房地產策劃也是提高企業(yè)管理創(chuàng)新能力的方法之一。策劃人以策劃程序為依據，創(chuàng)新管理房地產開發(fā)企業(yè)，通過考察房地產開發(fā)項目的問題，對解決管理問題進行探索。才會更長遠的發(fā)展，在這種嚴峻的大背景下生存下來。
四、結語
市場營銷在房地產開發(fā)中占有重要的地位。在營銷之前，應做好市場調研為制定房地產營銷策略提供依據。只有進行市場調研才能更好地了解市場需求，企業(yè)才能更好地做出決策，才能開發(fā)出滿足消費者需求的商品，這樣企業(yè)才能獲得好的收益，才能更好更長遠的發(fā)展下去。
參考文獻：
[1]武銀燕.淺析房地產營梢策劃及策略[j].中國有色建設.20xx（1）.
[2]劉薇，楊春柏.房地產營銷策劃存在問題與時策研究[j].商場現(xiàn)代化.20xx（10）.
營銷策劃管理流程篇五
現(xiàn)在中國房地產產業(yè)已從賣方市場轉變?yōu)橘I方市場，結合房地產市場策劃營銷理論和實踐的運作方法，提出“房地產全程策劃營銷方案”，他從項目用地的初始階段就導入策劃營銷的科學方法，結合房地產行業(yè)的運作流程，逐步實施。其核心內容包括：
1、項目投資策劃營銷；
2、項目規(guī)劃設計策劃營銷；
3、項目質量工期策劃營銷；
4、項目形象策劃營銷；
5、項目營銷推廣策劃；
6、項目顧問、銷售、代理的策劃營銷；
7、項目服務策劃營銷；
8、項目二次策劃營銷；
第一章項目投資策劃營銷
項目投資策劃營銷是全案最為關鍵的環(huán)節(jié)，反映了發(fā)展商選擇開發(fā)項目的過程，這個過程是考驗和衡量發(fā)展商房地產運作能力的重要環(huán)節(jié)，這個過程操作好了，就意味著項目成功了一半，在這個過程中多下功夫，以后的開發(fā)經營就可以事半功倍。
項目投資策劃營銷可對項目進行定價模擬和投入產出分析，并就規(guī)避開發(fā)風險進行策略提示，還對項目開發(fā)節(jié)奏提出專業(yè)意見。
一項目用地周邊環(huán)境分析
1、項目土地性質調查
.地理位置
.地質地貌狀況
.土地面積及紅線圖
.土地規(guī)劃使用性質
.七通一平現(xiàn)狀
2、項目用地周邊環(huán)境調查
.地塊周邊的建筑物
.綠化景觀
.自然景觀
.歷史人文景觀
.環(huán)境污染狀況
3、地塊交通條件調查
.地塊周邊的市政路網以其公交現(xiàn)狀、遠景規(guī)劃.項目的水、路、空交通狀況
.地塊周邊的市政道路進入項目地塊的直入交通網現(xiàn)狀
4、周邊市政配套設施調查
.購物場所
.文化教育
.醫(yī)療衛(wèi)生
.金融服務
.郵政服務
.娛樂、餐飲、運動
.生活服務
.娛樂休息設施
.周邊可能存在的對項目不利的干擾因素
.歷史人文區(qū)位影響
二區(qū)域市場現(xiàn)狀及其趨勢判斷
1、宏觀經濟運行狀況
國內生產總值：
第一產業(yè)數量
第二產業(yè)數量
第三產業(yè)數量
房地產所占比例及數量
.房地產開發(fā)景氣指數
.國家宏觀金融政策：
貨幣政策
利率
房地產按揭政策
.固定資產投資總額：
全國及項目所在地
其中房地產開發(fā)比重
.社會消費品零售總額：
居民消費價格指數
商品住宅價格指數
.中國城市房地產協(xié)作網絡信息資源利用
2、項目所在地房地產市場概況及政府相關的政策法規(guī).項目所在地的居民住宅形態(tài)及比重
.政府對各類住宅的開發(fā)和流通方面的政策法規(guī)
3、項目所在地房地產市場總體供求現(xiàn)狀
4、項目所在地商品住宅市場板塊的劃分及其差異
5、項目所在地商品住宅平均價格走勢及市場價值發(fā)現(xiàn)
6、商品住宅客戶構成及購買實態(tài)分析
.各種檔次商品住宅客戶分析
.商品住宅客戶購買行為分析
三土地swot（深層次）分析
1、項目地塊的優(yōu)勢
2、項目地塊的劣勢
3、項目地塊的機會點
4、項目地塊的威脅及困難點
四項目市場定位
1、類比競爭樓盤調研
.類比競爭樓盤基本資料
.項目戶型結構詳析
.項目規(guī)劃設計及銷售資料
.綜合評判
2、項目定位
.市場定位：
區(qū)域定位
主力客戶群定位
.功能定位
.建筑風格定位
五項目價值分析
1、商品住宅項目價值分析的基本方法和概念
.商品住宅價值分析法（類比可實現(xiàn)價值分析法）選擇可類比項目
對比并量化本項目同各類比項目諸價值實現(xiàn)要素的對比值
根據價值要素對比值判斷本項目可實現(xiàn)的均價
.類比可實現(xiàn)價值決定因素：類比土地價值
a市政交通及直入交通的便利性的差異
b項目周邊環(huán)境的差異：自然和綠化景觀的差異教育和人文景觀的差異
各種污染程度的差異
社區(qū)素質的差異
c周邊市政配套便利性的差異
項目可提升價值判斷
a建筑風格和立面的設計、材質
b單體戶型設計
c建筑空間布局和環(huán)藝設計
d小區(qū)配套和物業(yè)管理
e形象包裝和營銷策劃
f發(fā)展商品牌和實力
價值實現(xiàn)的經濟因素
a經濟因素
b政策因素
2、項目可實現(xiàn)價值分析
.類比樓盤分析與評價
.項目價值類比分析：
價值提升和實現(xiàn)要素對比分析
項目類比價值計算
營銷策劃管理流程篇六
第一階段初步考察
與項目方初步接洽，對項目進行初步考察，掌握基本情況和信息，對項目的可操作性做出初步結論。具體工作：
二、根據項目的狀況、開發(fā)進度，初步擬定考察內容、范圍；
四、分析項目本身是否具有可操作性。
初步調查是確定項目發(fā)展方向的前期定位問題和研究范圍，作為未來正式調查基礎。重點針對項目所在的城市功能定位、城市特色、人口數量、經濟發(fā)展、城市旅游業(yè)、歷史、現(xiàn)狀、土地資源、開發(fā)商、管理方的情況以及對區(qū)域房地產市場的初步了解。
五、提出項目操作的總體思路。
第二階段簽署工作協(xié)議
確定項目操作的總體思路后，則與項目方洽談合作事宜，簽定《項目顧問服務合同》或《銷售代理合同》，明確合作雙方、合作方式、合作內容、時間、權利、義務，付費標準與付款方式等。
第三階段實地調研
根據初步考察的結果，制定詳細的正式市場調查計劃，組成市調小組和策劃專家組。市調小組開赴項目所在地做正式市場調查。主要工作內容：
一、市場環(huán)境調查分析
二、區(qū)域條件調查分析
項目所在地段土地資源、旅游資源的獨特優(yōu)勢與劣勢；
三、同類產品競爭勢態(tài)調查分析
四、項目情況調查分析
五、項目定位
根據深入的市場研究分析后，明確項目的形象定位、產品定位、價格定位等，為項目開發(fā)提供切實可行的依據。
六、營銷策劃
七、人員培訓
為發(fā)展商的營銷人員進行全方位的專業(yè)培訓；
八、銷售執(zhí)行
全程監(jiān)控項目銷售的執(zhí)行情況，并適時作出相應的策略調整；
第四階段由專家對項目建設規(guī)劃設計提出指導性建議
對項目的整體發(fā)展戰(zhàn)略、開發(fā)內容、開發(fā)模式、鎖定的目標消費群、市場形象、項目主題、項目規(guī)劃、園林規(guī)劃、戶型結構與面積、項目的市場價格、室內布局、裝修標準、設備設施、服務功能、物業(yè)管理等各個方面提出具體意見。
第五階段撰寫各類報告
根據不同客戶的需求，提供不同的戰(zhàn)略報告，必須提供的核心報告為市場調查報告和項目定位報告。對市場調查所得的原始的和次級資料、信息、數據進行整理，出具市場調查報告，并據此撰寫項目定位報告（含項目設計指導思想、產品組合設計和運營模式）等。將方案報告提交給項目方進行討論，并根據其意見進行修改。
第六階段召開方案論證會召開合作雙方負責人及有關專家的論證會，對提交的方案報告進行研討、論證與審核。由策劃組人員根據討論結果對方案做進一步的完善與改進。
第七階段完善策劃、建設期內跟進服務，促使項目成功（策劃的執(zhí)行）
側重策劃方案的操作，根據銷售前的各項推廣策劃工作內容要求配合發(fā)展商組織相關的專業(yè)公司進行專業(yè)分工合作，并根據項目的發(fā)展戰(zhàn)略和原則，針對具體問題提供策略性建議。
第八階段整合各種社會資源，為項目及企業(yè)搭建操作平臺
注：根據不同項目的實際情況，具體工作內容、時間等按照需要進行調整。
一、市場環(huán)境調查分析
二、區(qū)域條件調查分析
項目所在地段土地資源、旅游資源的獨特優(yōu)勢與劣勢；
三、同類產品競爭勢態(tài)調查分析
四、項目情況調查分析
五、項目定位
根據深入的市場研究分析后，明確項目的形象定位、產品定位、價格定位等，為項目開發(fā)提供切實可行的依據。
六、營銷策劃
七、人員培訓
為發(fā)展商的營銷人員進行全方位的專業(yè)培訓；
八、銷售執(zhí)行
全程監(jiān)控項目銷售的執(zhí)行情況，并適時作出相應的策略調整；
第四階段由專家對項目建設規(guī)劃設計提出指導性建議對項目的整體發(fā)展戰(zhàn)略、開發(fā)內容、開發(fā)模式、鎖定的目標消費群、市場形象、項目主題、項目規(guī)劃、園林規(guī)劃、戶型結構與面積、項目的市場價格、室內布局、裝修標準、設備設施、服務功能、物業(yè)管理等各個方面提出具體意見。
第五階段撰寫各類報告
根據不同客戶的需求，提供不同的戰(zhàn)略報告，必須提供的核心報告為市場調查報告和項目定位報告。對市場調查所得的原始的和次級資料、信息、數據進行整理，出具市場調查報告，并據此撰寫項目定位報告（含項目設計指導思想、產品組合設計和運營模式）等。將方案報告提交給項目方進行討論，并根據其意見進行修改。
第六階段召開方案論證會
召開合作雙方負責人及有關專家的論證會，對提交的方案報告進行研討、論證與審核。由策劃組人員根據討論結果對方案做進一步的完善與改進。
第七階段完善策劃、建設期內跟進服務，促使項目成功（策劃的執(zhí)行）
側重策劃方案的操作，根據銷售前的各項推廣策劃工作內容要求配合發(fā)展商組織相關的專業(yè)公司進行專業(yè)分工合作，并根據項目的發(fā)展戰(zhàn)略和原則，針對具體問題提供策略性建議。
第八階段整合各種社會資源，為項目及企業(yè)搭建操作平臺
注：根據不同項目的實際情況，具體工作內容、時間等按照需要進行調整。
營銷策劃管理流程篇七
1、來電來訪流程
1.1流程圖
1.2流程說明
a)置業(yè)顧問接客戶來電，為客戶解答并講解項目相關信息，填寫來電登記表；置業(yè)顧
問接待來訪客戶，為來訪客戶講解項目沙盤等信息，填寫來訪登記表；
《金鵬房地產企業(yè)業(yè)務管理系統(tǒng)》
b)置業(yè)顧問針對來電、來訪客戶的信息必須在第一時間內錄入到系統(tǒng)里；
c)置業(yè)顧問對客戶的周期跟進情況，都需要在系統(tǒng)里進行記錄，以便銷售主管、經理
查詢對每個客戶的跟進情況；
d)根據客戶歸屬，銷售經理可在系統(tǒng)里進行調配；
e)銷售主管、經理查閱客戶的跟進情況、客戶的其他基本信息等。
2、誠意認購流程
2.1流程圖
2.2流程說明
《金鵬房地產企業(yè)業(yè)務管理系統(tǒng)》
f)銷售助理每天收集辦卡客戶資料，核對vip卡辦理情況，并歸檔。
3、認購業(yè)務流程
3.1流程圖
3.2流程說明
a)客戶來到現(xiàn)場，置業(yè)顧問進行接待，介紹項目信息，明確客戶購房意向；
《金鵬房地產企業(yè)業(yè)務管理系統(tǒng)》
b)置業(yè)顧問到銷售銷控處確認客戶選擇的房源是否可售，然后在系統(tǒng)里進行快速銷控，
并打印購房繳費單；
c)置業(yè)顧問核對繳款單，并簽字，帶領客戶到財務處進行繳款，財務核對所要繳納的
款項，收款，在系統(tǒng)里進行登記，并打印收款單據；
f)置業(yè)顧問給客戶一份認購書及相關資料，并把客戶的齊全資料放置在檔案袋里，提
醒客戶簽署合同時需要準備的資料，最后送客戶離開。
4、簽約業(yè)務流程
4.1流程圖
《金鵬房地產企業(yè)業(yè)務管理系統(tǒng)》
4.2流程說明：
及其他一些問題解答；
c)置業(yè)顧問從銷售秘書處打印繳款明細表；
e)財務收款人員核對繳費明細單并簽字，按單據上收取客戶所需繳納的款項，在系統(tǒng)
里進行錄入，并打印收款單據；
f)置業(yè)顧問核實簽合同所需單據、及資料；
g)客服人員在網上進行合同的簽約，并打印合同文本及客戶簽，并在系統(tǒng)里錄入簽約
信息；
h)銷售經理對合同審核完畢，然后統(tǒng)一把合同移交到公司進行合同蓋章生效；i)置業(yè)顧問整理客戶的合同及相關資料，移交給客服、權證；j)客服、權證接收客戶的合同文本及相關資料，辦理后續(xù)的相關業(yè)務。
5、變更業(yè)務流程
5.1流程圖
《金鵬房地產企業(yè)業(yè)務管理系統(tǒng)》
營銷策劃管理流程篇八
崗位職責：
3、負責對第三方策劃公司、廣告公司的對接和管理；
5、完成部門領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、本科及以上學歷，經濟類、市場營銷、中文、傳媒或廣告學相關專業(yè)；
5、熟悉房地產國家相關法律法規(guī)，及時掌握房地產市場動態(tài)，具有敏銳的市場洞察力、判斷力。
營銷策劃管理流程篇九
摘要：房地產是經濟價值很高的商品，在人們的生產生活中占有的比例很大，房地產的開發(fā)與管理需要進行房地產的營銷策劃?，F(xiàn)階段，房地產營銷策劃已經吸引了廣大人民的目光。在開發(fā)、銷售方面，房地產有其固有的屬性，所以相比其他商品而言，進行市場營銷策劃是重中之重。
關鍵詞：房地產；項目開發(fā)；營銷策劃
房地產市場營銷策劃以整合營銷概念為指導，以市場調研預測為載體，整合整個開發(fā)建設項目。目前，我國房地產開發(fā)的市場還沒有成熟的發(fā)展起來，對實行房地產開發(fā)的營銷策劃還沒有一個成熟的體系，需要進行深入的探究。
一、房地產開發(fā)市場營銷策劃存在的問題分析
（一）目標市場不明
就目前來看，在房地產開發(fā)市場營銷策劃中，諸多房地產開發(fā)商面臨的主要問題是目標市場不明。原因在于，在建設房地產時，開發(fā)商和策劃者沒有考慮到當地實際的消費水平，把消費的人群盲目地定位為高檔的消費者，然后大肆興建一些高檔的商品，無法滿足當地居民對房地產水平的需求，使很多人支付不起高昂的費用，導致許多房地產賣不出去，市場地位不明。
（二）營銷主線不清
使得房地產開發(fā)市場營銷策劃陷人困境之一的原因就是營銷主線不清。整個營銷活動的主線就是主題定位。在房地產開發(fā)市場營銷策劃中，出現(xiàn)定位偏差的原因就是沒有清楚的判斷房地產形勢，使得在推廣時也不能很好的給消費者一個清晰的介紹，滿足不了實際消費居民的需要，營銷主線不清會使消費者對整個房地產的定位不清楚，無法看到整個樓盤的亮點，無法吸引到消費者購買，這樣的話就降低了樓盤在整個房地產市場的競爭力。
（三）網絡營銷不佳
互聯(lián)網的開發(fā)應用為房地產開發(fā)市場營銷策劃提供了新的平臺，為了順應時代的發(fā)展，在進行房地產開發(fā)市場營銷活動時，網絡平臺必不可少。為了擴大營銷效果，許多房地產開發(fā)商在網絡上建立網站。然而，這種方式暫時沒有取得預期的效果。原因在于利用互聯(lián)網進行市場營銷的體制還不成熟，房地產企業(yè)不能有效的評估網絡營銷活動的手段，所以在達到的效果上面并不盡如人意。
二、解決房地產開發(fā)市場營銷策劃問題的措施
（一）認清消費需求，強調市場調研
獲得真實信息的基礎和依據是市場調研，進行房地產開發(fā)市場營銷策劃的準備就是要認清消費需求，強調市場調研，要在調研前就要準備好問題，確定好調研人群。這樣的話才能正確的做出營銷策劃方案，然后進行結果的論證。認清消費者的消費需求，找到市場方向是制定房地產開發(fā)市場營銷策劃的前提。
（二）明確目標市場，做好市場細分
要在房地產市場中提高自己的競爭力的前提是要做好市場細分工作。房地產開發(fā)市場營銷策劃的重要環(huán)節(jié)就是要明確目標市場，做好市場細分。消費者的構成涉及到各階層，各領域，市場對其不是很好把控，所以應以消費者購買行為的不同為依據做好市場細分，把需求類似的消費者整合到一起，對需求不同的消費者進行劃分，盡力的了解消費者的需求，好提高市場的占有率，為房地產企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
（三）把握產品賣點，合理定位營銷
主體定位是房地產開發(fā)市場營銷中的重要環(huán)節(jié)。能否掌握產品的優(yōu)勢，然后做出合理的定位進行營銷是房地產開發(fā)市場營銷策劃能否成功的決定性因素。另外，在制定房地產開發(fā)市場營銷時，要有一個明確的主題，這個主題應該一直貫穿整個策劃方案，這樣的話才可以明確的實行這個房地產開發(fā)市場營銷策劃。
三、營銷策劃對于房地產銷售的重要性
由于中央和政府對房地產一直實行調控政策，使得房地產行業(yè)的發(fā)展一直處于低迷狀態(tài)，很多中小型房地產企業(yè)由于缺少資金而面臨破產，整個行業(yè)的發(fā)展可能會有一些變化。另外，總是時不時的推出一些新奇的營銷手段，抓住消費者好奇的心里，再提出符合產品定位的營銷，這樣的話會吸引消費者，銷售成功的可能性大大提高，市場受到歡迎，企業(yè)也會獲得高回報。所以說營銷策劃能促進房地產的銷售水平，尤其是有創(chuàng)意的市場營銷，是企業(yè)在房地產市場上提高競爭力的有效手段。
（二）房地產營銷策劃能增強企業(yè)的管理創(chuàng)新能力
房地產策劃與企業(yè)管理在某些方面也是類似的，進行房地產策劃也是提高企業(yè)管理創(chuàng)新能力的方法之一。策劃人以策劃程序為依據，創(chuàng)新管理房地產開發(fā)企業(yè)，通過考察房地產開發(fā)項目的問題，對解決管理問題進行探索。才會更長遠的發(fā)展，在這種嚴峻的大背景下生存下來。
四、結語
市場營銷在房地產開發(fā)中占有重要的地位。在營銷之前，應做好市場調研為制定房地產營銷策略提供依據。只有進行市場調研才能更好地了解市場需求，企業(yè)才能更好地做出決策，才能開發(fā)出滿足消費者需求的商品，這樣企業(yè)才能獲得好的收益，才能更好更長遠的發(fā)展下去。
參考文獻：
[1]武銀燕.淺析房地產營梢策劃及策略[j].中國有色建設.20xx（1）.
[2]劉薇，楊春柏.房地產營銷策劃存在問題與時策研究[j].商場現(xiàn)代化.20xx（10）.
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
營銷策劃管理流程篇十
成功的案例1：
香港人均gdp處于世界排名高端，90年代失業(yè)率一直在0.4%左右。絕大多數酒樓生意都非常好，可以用車水馬龍、門庭若市來形容。每逢周末和公眾假期，餐廳候位牌都要發(fā)二三百個!
有“美食天堂”美譽的香港，是世界上餐廳最密集的地方，這與香港餐企一流的出品和高水準的管理是分不開的。之前紅餐商道也分享過相關的文章，今天我們再分享一篇香港著名酒樓廚房管理經驗的好文。
本文作者曾被派往香港美麗華酒店(四星)翠亨邨茶寮學習中餐管理，許多場景至今記憶猶新，于是把學習心得整理出來供大家參考，非常具有可看性。
愛崗敬業(yè)
美麗華的翠亨村茶寮餐廳從早茶—午市—下午茶—晚飯—宵夜一直運轉，廚房的師傅們個個精神抖擻，沒有人因為客人來的晚而抱怨，讓人由衷佩服。記得有一天，加班到晚上11點了才收工，當我拖著疲備的身軀離開廚房時，廚師長還在檢查廚房衛(wèi)生，毫無倦意，要知道他比我們實習生還早上班1小時呢，讓我頓生敬意。
備餐無可挑剔
香港的酒樓有一套嚴格、科學的管理制度，無論是部門經理還是主管、領班、員工都有明確的崗位職責。酒樓員工按照崗位規(guī)范和程序進行操作，每道環(huán)節(jié)一環(huán)扣一環(huán)，客人能感受到規(guī)范周到、連貫完整的服務。每天中午，附近寫字樓客人如潮水般涌入餐廳，不到半個小時，八百人的餐廳就座無虛席了。開餐時聽見廚房里面此起彼伏、叮叮當當的炒鍋聲和呼呼的鼓風機聲，如一曲令人激動的交響樂。
最令人吃驚的是，上菜速度一點也不慢，因為廚房備餐工作做得非常充分，菜品大部分都是半成品或者加工過的。要知道，中環(huán)地區(qū)寫字樓租金是全球最貴的，來吃飯的客人不少都是千萬、億萬身價的老板，對吃飯環(huán)境和食物非常挑剔，還要趕時間上班，還要求服務周到，難度之大可想而知，但是餐廳投訴卻不多，可見香港餐飲管理水平之高。
操作標準化
香港酒店業(yè)有一句行話：臭罌出臭草，靚米煮靚飯。貨源質量好，才能制作出靚品，所以收貨十分重要。香港酒樓的驗貨人員不徇私情，嚴格檢查，若貨客(港語，意為“供貨商”)交貨與標準不符或以假充真，馬上拒絕收貨及向上級反映，不會讓貨客混水摸魚。
香港酒樓很早就實行了標準化，體現(xiàn)在廚房的精細操作上。砧板師傅都要按“配菜規(guī)格統(tǒng)一表”、“配菜份量統(tǒng)一表”工作。廚房的每道菜品都有標準菜譜，切配等各個環(huán)節(jié)都要按照標準稱份量，嚴格配置主料和輔料。比如廣東點心蝦餃，餃皮透明，猶如一塊白玉，味道鮮美，入口生津，會讓人吃了還想吃。面點的大佬(師傅)介紹，這道細點的制作，餡心的多種原材料都要按比例上秤稱量。從質量上、份量上嚴格按菜譜要求，餡心和餃皮都責任到人。蒸鍋另有專人負責，蒸蝦餃時，少蒸一分餡心嫌生，多蒸一分餡心嫌老。只有把每個操作環(huán)節(jié)的標準都掌握好，才是合格的產品。
菜品更新快
香港“美食天堂”的榮譽與一流的出品是分不開的。香港的粵菜大膽借鑒了西餐的原材料和方法，炮制了一流的美食，菜品更新快得驚人，菜譜一般一個月一換，每天的特色菜都在變化。
在香港工作時，常見到廚師長穿著工作服在餐廳征求客人意見，并認真記下菜品的問題，回來著手改進。香港的海鮮很多，許多人到香港就是慕名品嘗海鮮，在香港的海鮮間點菜也是客人自選，電子秤一閃一閃地好像在告訴客人它的準確性。“偷梁換柱”“以次充好”“缺斤短兩”在香港廚房里是不存在的。我常?？吹絼偹赖聂~撈出來留給員工吃，而不是“掉包”給客人上桌。死基圍蝦撈出來剝蝦仁，做蝦仁炒飯，而不會做椒鹽基圍蝦。香港人飲食少油少鹽，椒鹽基圍蝦根本沒有市場。在香港廚師頭腦中沒有欺騙客人的想法，只有努力做好讓客人成為忠誠顧客的想法。
“后臺”過硬
香港的酒樓無論檔次如何，新舊程度如何，都非常注重自己的形象。一方面不斷更新陳舊設備，一方面狠抓設施設備的保養(yǎng)和維護。美麗華是個老酒店，但參觀廚房時，所有物品都碼放整齊、井井有條，桌面、墻面、地面光潔如新。
該酒店管理人員認為：“酒店最能反映管理水平的是后臺，后臺過硬前臺一定不錯?！蔽易屑毜牟榭锤鱾€角落，沒有發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生死角或破損部位。這個酒店開業(yè)十多年了，歷經幾次更新，所有設備皆光亮如初，給人的感覺好像酒店昨天才開業(yè)。我請教總廚有什么秘訣?回答是：“開業(yè)之日就是維修保養(yǎng)之日，維修保養(yǎng)體現(xiàn)在酒店運營的每天、每時、每分鐘，任何設施和部位，都不能給客人敷衍湊合的感覺?！?BR> 樓面和廚房配合默契
在國內酒樓，樓面和廚房總是一對“歡喜冤家”。但在香港，廚房和樓面都以客人為中心，一切圍繞客人轉。廚師長并不總在后廚，有時也會到餐廳征求客人意見，確保溝通的有效性和迅速性。
樓面和廚房還定期組織各種活動，密切雙方的關系。管理人員想方設法加強團隊合作，這一點從小費的分配中可以看出來。香港人用餐后都給小費，月中由經理打開小費箱子(廣東話叫“蜢箱”)，經理并不是把小費全部分給樓面員工，也會分一些給廚房的員工，因為客人給小費是對酒樓的認可，而這并不是光靠樓面服務能做出的。
激勵制度與薪酬待遇
對于員工付出的勞動和努力，香港酒樓多是通過物質和精神兩方面的獎勵，給予積極的肯定和評價，為員工實現(xiàn)抱負和價值提供平臺。在美麗華酒店，當員工在工作中為了滿足客人需求，付出了額外的勞動和努力時，部門主管會把他的事跡寫成“woostory”(了不起的故事)，提交人力資源部，登載在發(fā)給全體員工的每日聯(lián)絡簿上，并寫入員工檔案，為員工以后的升職提供依據。對于員工在內部協(xié)調合作中的貢獻，員工之間會互送感謝卡，貼在部門的內部告示板上，并送人力資源部備案。酒店每個季度會評選“微笑員工”和“五星員工”，授予獎狀并給予一定的物質獎勵，在年度的慶祝會上給予表彰，同時各個部門內部也會為員工慶祝。
香港是寸土寸金的地方，廚房通常非常狹小。但很多香港酒樓即使地方再小，也會給員工騰出一間休息室和更衣室。酒樓還為買房的員工提供免息貸款，服務表現(xiàn)良好的員工常組織獎勵國外旅游，并給管理人員一定的股份以激勵。香港餐飲業(yè)薪酬并不是特別高，但老板在年底總要為員工出“雙糧”，也就是多發(fā)一個月工資，同時春節(jié)時發(fā)放紅利，叫“花紅”，這也是香港行業(yè)內的通行做法，是員工們評價“好老板”的標準之一。
人性化與從嚴管理并重
酒店十分關心員工的生活，通過各種關懷手段，激勵員工做好服務工作。比如員工餐廳不用餐卡，不限次數，吃多吃少自助拿取，墻上貼有每周的早餐、午餐菜譜，餐后還有甜品和水果。每個新入職員工的照片、喜好、入店日期，會登載在每日聯(lián)絡簿上，得到酒店的紅包，也會得到來自各個不同部門的同事的祝福。有員工生日時，經理們總會自掏腰包準備蛋糕，大家一起為他慶祝。
總經理和人力資源部主管都定期選擇和各部門員工一起用餐，與員工交流思想，溝通感情，使員工產生歸屬感和忠誠心。在員工餐廳外的公示欄中，有客人意見反饋、酒店的福利政策、公眾假日的安排等，使員工有家的感覺。人力資源部每年都要所有員工進行一次咨詢調查，內容包括對工作時間、工資、假期、部門管理、上司的意見。讓員工評論酒店的決策，參與酒店管理，同時作為考核評估部門業(yè)績的依據。
另一方面，酒店的人員聘任采取警告淘汰制，對于在管理工作中屢教不改者，有三次開警告單的機會，警告單開滿三次就會被酒店解雇。
“黑名單”制度
香港酒樓有個“黑名單”制度。如果員工被酒樓解雇，再到同行酒樓應聘，必須出具前任酒樓總經理或人力資源部經理與工作經驗報告，給續(xù)任單位作參考，也可以電話咨詢。如果在崗位上表現(xiàn)不好，會直接影響今后的就業(yè)。在這樣的體制下，員工普遍都非常敬業(yè)。
員工及時“充電”
香港酒樓所有的員工都有自己的培訓檔案，每年都有必須參加的培訓課程，又有可選修的培訓內容。培訓課程既周而復始又循序漸進，讓每個崗位、每個工作時段的員工都能及時地充電，甚至是交叉培訓，給員工選擇更多崗位的機會。飯店培養(yǎng)了更多的多面手，保證足夠的后備人才。
善待實習生
由于勞動力緊張，香港酒樓引進了很多來自大陸的實習生，這也給他們的管理工作帶來很多新的課題，他們與實習生的溝通方式，值得我們借鑒。比如，遇到實習生工作中的失誤，主管一般找實習生談話，指出其錯誤所在并給予更正。主管與實習生這種朋友聊天式的溝通，讓實習生更易接受，也更易于改正。
如果實習生遭到了客人投訴，如果影響不大，對這些投訴的處理比較低調：主管指出實習生錯誤所在，及時糾正，并讓實習生知道錯誤的嚴重程度。這從一定程度上讓實習生對工作始終充滿信心，無形中成為一種激勵，在以后的工作中更加努力，并將自己視為企業(yè)大家庭的一員。
職業(yè)生涯設計
香港酒樓有一套較為成熟的人力資源管理機制，員工入職就可以拿到一份表格，表中明確告知你現(xiàn)在的崗位和收入及應承擔的相應職責，同時也會告訴你如果做到某個位置，收入能拿到多少。酒樓會安排一名主任專職負責你的職業(yè)生涯規(guī)劃，它會告訴你在什么階段做哪些工作，獲得哪些資質拿到哪種薪酬，而且會按照階梯狀升遷表格安排你未來的職位和收入，使員工覺得工作和收入有奔頭。
餐飲酒店廚房退菜解決方案
1.a級為責任事故：指菜肴原料中有異物(蟲、蠅)，原料不新鮮或未摘洗干凈等，對責任人處菜品相同價格的賠款，原則上賠償比例為灶臺25%，砧板50%，打荷25%，如有其他特殊情況另做處理。
2.b級為技術原因：菜肴過咸或過淡，烹調時過老或不熟，失烹焦糊等口味不好菜涼數量不足等，對負責人處以菜肴價格相同的賠償，成本高于30元者折算處理，以上兩種情況當餐客人投訴超四次(含四次)，對廚師長罰40元。
3.c級無責任退菜：既無ab兩種現(xiàn)象非菜品本身質量問題，是客人不喜歡或對菜品知識不了解等出現(xiàn)退菜不予追加責任，但必須由廚師長以上人員鑒定后，由廚師長和餐廳經理共同認可。
4.d級為內檢退菜：由廚師長檢查出不合格退的菜，則處罰比例為灶臺80%，砧板15%，打荷5%。
5.因菜品原料和各菜品烹飪時間不一樣，菜品基本烹飪時間為：
菜品烹飪時間表
菜品系列烹飪時間菜品系列烹飪時間
煲仔飯30分鐘小炒系列15分鐘
湯羹15分鐘合味蒸菜30分鐘
鹵水燒臘15分鐘時蔬系列15分鐘
涼菜系列10分鐘籠仔飯系列15分鐘
生嗜系列18分鐘廣式粉面飯15分鐘
避風塘系列18分鐘靚粥15分鐘
時令煲仔20分鐘家常菜系列15分鐘
注：上客率85%以上時，上述烹飪時間均延續(xù)5—8分鐘
二.其它責任歸屬：
1.凡在規(guī)定時間內菜品未上齊造成退菜屬c級退菜，超出規(guī)定時間及由速度慢造成的退菜屬b級退菜，菜品買單比例為灶臺50%，切配35%，打荷15%。菜品未操作的每個菜罰款10元(因未造成浪費)，操作的按原價買單。
2.凡因秩序混亂多配或漏配按b級處理，賠償比例為切配100%。(在未造成浪費的前提下每個菜品罰款5元，如再次發(fā)生同樣的事情每次累計加罰5元)。
3.a級與b級退菜，店長與廚師長各有監(jiān)管不力的責任，每個退菜均各罰5元。
4.d級菜品退菜廚師長免于責任罰款。
5.其他人員檢驗出的質量問題，每次獎勵5元。
三.退菜程序：
1.所退菜品直接到廚房，由經理及廚師長簽字確認后，其他部門不得私自扣留所退菜品，所退菜品到廚房有當事人確認后，進行賠償。如誰扣留有扣留人負責賠償。
2.接到退單或菜品時，廚師長在最短的時間內查明原因并加以確認(重做或者是換菜)。
3.廚師長要及時了解退菜原因并及時作出補救措施，同時認真聽取前臺人員陳述客人退菜的原因及要求(不超過1分鐘)，以滿足客人要求及時做好補救工作。
4.b級退菜如客人要求換菜品，新?lián)Q菜品必須立即加工優(yōu)先烹制。
5.退回菜品作出意見處理后由總廚做出最后用途。
6.每餐例會廚師長要對上餐退菜情況進行分析、講解并做出有效預防的措施。
四.其他責任：
1.下錯單，傳錯菜，下重單，導致顧客退菜，前廳負責賠償。
2.上菜慢前廳沒有及時催菜的，對服務員進行處罰。
3.沒寫明菜品即起，叫起的，未注明客人忌口導致的退菜前廳負責原價賠償。
4.菜牌上沒有的菜絕對禁止出菜.(根據廚房原料，由廚房部決定是否出菜)
5.傳菜過程出現(xiàn)的菜品污染(如頭發(fā)等)由前廳負責。
6.贈菜必須通過部門經理同意簽字，(廚房有權參與，因為結合成本核算)如急用可以通知廚房先制作，后補贈送單子并簽字，否則對傳達人、劃單員處以菜價雙倍罰款。
7.由于客人點菜點多而退菜，前臺服務員應做好監(jiān)督作用，示客人人數而點菜，客人點多服務員沒有提醒導致的退菜，前廳經理必須對服務員進行處理(材料未造成浪費的處5元/次服務過失處理，造成原材料浪費的按原菜品價進行賠償處理)。
8.由于漏單，分清責任人(服務員忘加單、備餐間忘傳單、傳錯單、傳單慢等)導致菜品沒有及時到桌上導致的退菜，對責任人進行原價賠償，如廚房忘配，由廚房砧板負責。
9.菜品已制作，因寫錯臺號、長時間備餐間壓菜而導致客人退菜影響菜品質量的，前廳負責。
10.部分原材料因為市場和季節(jié)的關系，菜品會有做長期估清或是在餐前已經寫估清的菜品。
11.客人有特殊要求未注明卻以制作的，前廳負責。相反廚部負責。
12.菜品問題未經經理和廚師長驗證私自處理的，私自贈送客人菜品或果盤、面食等的，由當事人負責。
13.傳菜過程中因地滑或不小心打翻菜品，時間長導致客退的，找出當事人由當事人負責。
14.桌號或房間互換，沒通知及時，導致菜品延誤或影響菜品質量的，由前廳負責。
五.罰款原則：
1.本著酒店經營發(fā)展，為顧客提供更優(yōu)質、更可口的美食，在不損害酒店利益的同時，也維護到員工利益，第一次出現(xiàn)責任退菜問題可以酌情成本價賠償，第二次出現(xiàn)重復問題成本價的雙倍賠償，第三次出現(xiàn)原價賠償，再次出現(xiàn)原價的雙倍罰款。
2.所有的條款以月為單位，望酒店各崗位人員認真執(zhí)行并做好監(jiān)督。
3.規(guī)定菜品出品時間整桌宴會菜品不得超過45分鐘，零點所有菜品因慢造成退菜，只要超過30分鐘接受責任歸屬1處理。(根據菜品制作工藝而定、蒸菜、炸品、節(jié)假等特殊情況例外)
六.罰金用途：
所有罰金以月為單位計算一次，1/2用作對及時發(fā)現(xiàn)不足避免出現(xiàn)失誤的員工的獎勵和本月考察活動所需，1/2對優(yōu)秀員工獎勵。每月公布一次罰款金額及用途，接受員工監(jiān)督。
成功的案例2：
在英國投資與運營的一長串中國企業(yè)名單中，華為無疑是一個重量級的存在，也是當地品牌識別度和知名度最高的中資企業(yè)之一。筆者在參加各類中英經濟交流的活動中，英國官員們常把華為在英國投資、運營、擴張以及科研投入的故事作為案例，反映中英經濟科技合作的深度。
便在英國開設辦事處的華為，在經歷十幾年的發(fā)展后，成為國際化程度最佳以及運營管理與科研實力最強的在英中資企業(yè)之一，近年來其接連宣布巨額投資藍圖，落實力度令人印象深刻。
如早在華為就宣布，將在至在英國累計投資約13億英鎊(約合20億美元)，其中包括采購和項目投資等。目前，這一投資計劃進展順利，且金額比原先宣布要大，如同期采購額預計達10.2億英鎊，采購與投資總額或超過14億英鎊。
根據英國牛津經濟研究所發(fā)布的調研報告，在20至三年期間，華為對英國經濟的貢獻為9.56億英鎊，其中包括2.31億英鎊的直接經濟貢獻、4.35億英鎊的間接貢獻以及2.90億英鎊的伴生經濟貢獻，另外產生約4.11億英鎊的英國稅收。截至20，華為通過三個渠道在英國新增7386個就業(yè)崗位，如該公司在英國15個地區(qū)采購產品與服務，供銷商更是遍布英國各地，是典型的英國“大客戶”與“大雇主”。
在科技研發(fā)方面，近年來華為加大了在英科研投入力度，科研支出從年的3060萬英鎊擴大至7840萬英鎊。其中大手筆包括收購集成光子中心(centreforintegratedphotonics，cip)并對之進行投資擴容，收購位于劍橋的科技公司neil，以及在布里斯托爾開設新的科研中心。華為計劃將在英科研人員人數翻番，從目前的156人增加至300人。
在主流市場和關鍵技術研發(fā)合作領域，華為有兩個典型的合作案例，包括和英國移動通信運營商ee的戰(zhàn)略合作以及與英國薩里大學的第五代移動通信系統(tǒng)(5g)科研合作。前者在2012年宣布，華為成為ee第四代移動通信系統(tǒng)(4g)的核心合作伙伴。華為的4g技術預計給ee超過1000個用戶帶來實際好處。后者則是在年11月宣布，華為與該高校創(chuàng)建5g創(chuàng)新中心。
華為英國董事會非執(zhí)行董事安德魯·卡恩在日前舉行的英中科技論壇上表示，華為每年投資至少10%的營收在科研上，華為希望能夠幫助英國保持其在信息通信技術上的領先地位。
牛津經濟研究所預計，若華為保持當前的科研投入節(jié)奏，預計其每年將為英國經濟新增3.1億英鎊產值。此外，華為高效的運營管理模式使得員工生產效率大幅領先于英國平均水平。該研究所預估，2014年華為員工人均產值為9.98萬英鎊，大幅高于英國均值的4.38萬英鎊。
將歐洲視為戰(zhàn)略重地的華為更是在倫敦成立全球財務風險控制中心，負責監(jiān)管該公司的全球財務運營風險。同時，媒體資源和宣傳輻射能力強勁的倫敦是華為在全球宣傳的重鎮(zhèn)。如華為今年4月在倫敦發(fā)布兩款智能手機p8和p8max，可謂中企在英宣傳的大手筆活動。
當然，華為在英國的成功故事離不開中英經貿關系火熱的大背景。如英國貿易投資總署(ukti)近期發(fā)布報告稱，2014至財年(截至今年3月底)英國共吸引創(chuàng)紀錄的1988個外國直接投資(fdi)項目，其中中國對英直接投資項目112宗，以數量計是英國第四大直接投資國。
英國貿易投資總署表示，上一財年中國對英投資項目為英國新增約6000個就業(yè)崗位，表明中英兩國關系進一步鞏固，也表明中國看好英國經濟。
企業(yè)成功管理小案例：
綠茶餐廳定位準確
每天排隊1-2個小時;5年間發(fā)展到30家連鎖店，目前0關店;人均消費僅60元，但每家門店都盈利;單店日客流超過1500人次，這家餐廳名字叫綠茶。
綠茶餐廳定位準確抓住餐飲業(yè)“黃金十年”。政府取消了“三公消費”，大眾化餐飲迎來了黃金十年。綠茶餐廳的定位是做一家時尚化、個性化的大眾化中餐連鎖品牌。而向用戶提供好的就餐環(huán)境、性價比高的美食以及服務成為綠茶餐廳迎接“黃金十年”的重要舉措。
綠茶餐廳利用好的店面位置保證基本客流、性價比高的菜品保證用戶體驗、o2o營銷方式輔助，并通過o2o平臺進行數據采集和管理來提高日常管理服務水平。
大企業(yè)和小企業(yè)各有不同的企業(yè)戰(zhàn)略，有的站在全局的角度，有的規(guī)劃的比較具體。總之他們能夠在眾多的競爭者中脫穎而出，也能夠在市場變化時及時的作出調整，在他們身上，總有一些企業(yè)戰(zhàn)略管理方法值得我們學習。
讓管理變簡單，讓讀書不花錢。
海爾的“自殺重生”
一、每個員工都是銷售在互聯(lián)網時代，海爾改變了過去傳統(tǒng)的設計-研發(fā)-生產-銷售的模式，變?yōu)椴⒙?lián)式的，每一個人或者一個小團隊都是銷售人員，過去單純負責研發(fā)生產設計的人員，必須要以客戶為導向，已銷售為目標，不是單純的生產出來然后有銷售推銷出去，而是在整個流程里都要考慮到，這是不是客戶需求的，怎樣帶給客戶更好的體驗以提高銷售額。
二、“官兵互選”的企業(yè)文化在海爾內部一直采取“官兵互選”的企業(yè)文化和制度，即一個領導在組建一個團隊的時候，可以自己選擇團隊成員，不僅如此，員工也可以選擇領導，是一個雙向選擇，如果沒有人選擇你，無論你是員工還是領導，都會被淘汰。
華為“需要一批思想家和戰(zhàn)略家”
一、現(xiàn)代化作戰(zhàn)要訓戰(zhàn)結合，干部要有基層實踐經驗為任職資格，“宰相必起于州郡，猛將必發(fā)于卒伍”。
華為要求各級干部總裁培訓如果沒有成功的項目實踐經驗，就沒有資格擔任管理者，真正的英雄，都是從本職工作成長起來的，在本職工作中展現(xiàn)出自己的才華，不刻意塑造將軍。經過培訓，掌握了工具，但要通過創(chuàng)造價值，不斷提高自己的能力和貢獻，才會被企業(yè)逐漸承認。
二、實行項目全預算制，項目大小是按對公司的貢獻來定，而非僅以規(guī)模。
三、善待奮斗者
營銷策劃管理流程篇十一
一、礦井機電維護安全工作流程圖
二、檢修前準備過程圖
三、技術診斷過程圖
四、礦井大修竣工驗收程序圖
五、設備安裝驗收和移交程序圖
六、設備資產臺帳管理程序圖
七、設備報廢程序圖
八、“三違”原因簡要分析
九、操作失誤原因簡要分析
十、設備管理應知應會的知識構架
十一、安全目標體系
營銷策劃管理流程篇十二
一、市場調研：
1、展開-----本次市調的背景、動機、運用手段、目的等；
2、市場分析：
（1）當前市場分析（開發(fā)總量、竣工總量、積壓總量）（2）區(qū)域市場分析（銷售價格、成交情況）
3、近期房地產的有關政策、法規(guī)、金融政策
4、競爭個案項目調查與分析
5、消費者分析：
（1）購買者地域分布；（2）購買者動機
（3）功能偏好（建筑外觀、居住面積、地理位置、建筑格局、建筑材料、家居智能、安防智能、周邊設施、物業(yè)管理、價格、銀行政策、付款方式）。
（4）購買時機、季節(jié)性、（5）購買反應（價格、規(guī)劃、地點等）（6）購買頻度
6、結論
二、項目環(huán)境調研
1、地塊狀況：位置、面積、地形、地貌、性質。
2、地塊本身的優(yōu)劣勢
3、地塊周圍景觀（前后左右，遠近景，人文景觀，綜述）
4、環(huán)境污染及社會治安狀況（水、空氣、噪音、土地、社會治安）
5、地塊周圍的交通條件（環(huán)鄰的公共交通條件、地塊的直入交通）
6、公共配套設施（菜市場、商店、購物中心、公共汽車站、學校、醫(yī)院、文體娛樂場所、銀行、郵局、酒店）
7、地塊地理條件的強弱勢分析（swot坐標圖、綜合分析）
三、項目投資分析
1、投資環(huán)境分析
（1）當前經濟環(huán)境（銀行利息、金融政策、土地稀缺）（2）房地產的政策法規(guī)
（3）目標城市的房地產供求現(xiàn)狀及走勢（價格、成本、效益）現(xiàn)實土地價值分析判斷（以周邊競爭樓盤的售價和租價作為參照）
2、土地建筑功能選擇（見下圖表）
3、現(xiàn)實土地價值分析判斷（以周邊競爭樓盤的售價和租價作為參照）
4、土地延展價值分析判斷（十種因素）
5、成本敏感性分析 ：容積率、資金投入、邊際成本利潤。
6、投入產出分析：成本與銷售模擬表、股東回報率。
7、同類項目成敗的市場因素分析 四，營銷策劃
（一）市場調查 項目特性分析（優(yōu)劣勢判斷，在同類物業(yè)中的地位排序）2 建筑規(guī)模與風格 建筑布局和結構（實用率、綠地面積、配套設施、廳房布局、層高、采光通風、管道布線等）裝修和設備（是豪華還是樸素、是進口還是國產、保安、消防、通訊、安防、智能）功能配置（游泳池、網球場、俱樂部、健身房、學校、菜場、酒家、劇院等）6 物業(yè)管理（是自己管理還是委托他人管理、收費水平、管理內容等）7 發(fā)展商背景（實力、以往業(yè)績、信譽、員工素質）8 結論和建議（哪些需突出、哪些需彌補、哪些需調整）
（二）、目標客戶分析
一、經濟背景
? 經濟實力
? 行業(yè)特征…… 公司（實力、規(guī)模、經營管理、模式、承受租金、面積、行業(yè)）
家庭（收入消費水平、付款方式、按揭方式）
二、文化背景 ：推廣方式、媒體選擇、創(chuàng)意構思、表達方式。
三、價格定位 理論價格（達到銷售目標）2 成交價格 3 租金價格 4 價格策略
四、入市時機、入市姿態(tài)
五、廣告策略
1廣告的階段性劃分 2階段性的廣告主題 3階段性的廣告創(chuàng)意表現(xiàn) 4廣告效果監(jiān)控
六、媒介策略 1 媒介選擇 2軟性新聞主題 3媒介組合 4投放頻率 5費用估算
七、推廣費用 現(xiàn)場包裝（營銷中心、示范場所、圍板等）2 印刷品（銷售文件、售樓書、dm單頁等）
3媒介投放（傳統(tǒng)媒介：報紙、雜志、招貼、海報、宣傳單、包裝、pop、廣播、電視、路牌、交通工具、霓虹燈、戶外等。新媒體是微電影、微樓書、app、）
五、概念設計
1，小區(qū)的規(guī)劃布局和空間組織 2，小區(qū)容積率的敏感性分析 3，小區(qū)道路系統(tǒng)布局（人流、車流）
8，小區(qū)經典戶型的功能判斷及其面積劃分 9，小區(qū)環(huán)境綠化概念原則
10，小區(qū)環(huán)藝小品主題風格確定及示意
六、識別系統(tǒng)
（一）核心部分 1，名稱 2，標志 3，標準色 4，標準字體
（二）運用部分 1，現(xiàn)場
? 工地圍板 ? 彩旗 ? 掛幅 ? 歡迎牌
地產項目營銷策劃內容提示
一、“地產”品牌定位
5.物業(yè)管理（收費水平、管理內容等）；
6.發(fā)展商背景（實力、以往業(yè)績、信譽、員工素質）； 7.結論和建議（哪些需突出、哪些需彌補、哪些需調整）。
二、主力客戶群定位及其特征描述
“物以類聚，人以群分”。針對“萬科地產”各項目的土地環(huán)境價值，分析和判斷主力客戶群是今后項目營銷推廣的前提，通過研究購買者的職業(yè)、收入家庭結構、教育背景等方面情況，可對“萬科地產”主力客戶群的特征進行判斷和描述；圍繞主力客戶群的定位，今后本項目的形象宣傳、價格定位和推廣手法都必須針對這群人，取得它們的認同，避免功能、信息的相互干擾。
萬科地產以往的客戶資源是我們最好的財富。建議認真疏理萬科地產客戶檔案資料，從中找出主力客戶群的客戶信息，以便明確制定今后營銷推廣策略。
三、價格定位
四、入市時機
入市時機并非指時間概念上的時機，而是指根據自身情況和市場狀況來決定什么時候進入市場，是賣樓花還是賣現(xiàn)樓，是建到正負零還是等到封頂再賣，是搶到競爭對手前開賣還是等人家賣完了再說，所謂時機成不成熟即此之謂。
五、廣告策略
六、媒介策略 1． 媒介組合
2．軟性新聞主題 3．投放頻率 4．費用估算
七、推廣費用
八、營銷管理 銷售實務與人員培訓
一、銷售準備
1、項目審批資料：營業(yè)執(zhí)照；資質等級證書；土地使用權證書；建設工程規(guī)劃許可證；施工許可證；銷售許可證 2、銷售資料：
（2）宣傳資料：形象樓書；功能樓書；折頁、置業(yè)錦囊、單張
三、銷售人員準備（1）確定銷售人員
（3）確定培訓方式：課程培訓；銷售模擬
（二）銷售實施的管理
1、劃分銷售階段：銷售時間；銷售階段（預熱、強銷、持續(xù)、尾盤）劃分
2、各階段的市場推廣策略：見市場推廣部分
3、各階段的銷售策略
5、銷售管理：客戶接待管理及步驟；銷售現(xiàn)場管理；房號管理
6、銷售控制：銷售數量控制；銷售價格控制；銷售進程控制；銷售質量控制；銷售人員控
營銷策劃管理流程篇十三
為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規(guī)章制度。
本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。
1、管理制度2.崗位職責3.例會制度4.檔案管理制度
1、管理制度
（1）積極工作，團結同事，對工作認真負責。
（2）營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，并嚴格遵守例會時間。
（3）服從領導安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。
（4）在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規(guī)定的價格。
（5）不得泄露公司的業(yè)務計劃，保守公司的各項業(yè)務秘密，如有違反，根據情節(jié)嚴重予以處罰。
（6）以公司利益為重，積極為公司開發(fā)新客戶和擴展新的業(yè)務項目。
（7）積極溝通，及時協(xié)調公司與客戶關系。
（8）協(xié)助負責領導制定營銷戰(zhàn)略計劃，年度經營計劃，業(yè)務發(fā)展計劃，制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標，建立銷售網絡。
（9）對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行一定的獎勵。
（10）對于違反公司制度規(guī)定和不適應公司發(fā)展的員工，會按照相關流程給予相關的處理。
2、崗位職責
銷售總監(jiān)崗位職責
1、職位名稱：銷售總監(jiān)。
2、崗位職責：
（1）在總經理和分管副總經理的領導下，全面負責銷售工作，確保完成公司下達的銷售指標，負責企業(yè)產品市場開發(fā)，客戶挖掘和產品銷售等相關的組織工作。
（2）定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向，特點和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確定重要的目標市場，市場結構和銷售策略，報總經理審批后組織實施。
組織銷售部人員分析市場環(huán)境，提出產品價格政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務，并組織貫徹實施。
（4）每周在總經理主持下，分析銷售動態(tài)，存在問題，提出改進方案，督促銷售計劃的順利完成。
（5）協(xié)調銷售部和其他部門的關系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關系。
（6）提交產品重要銷售活動，廣泛宣傳企業(yè)產品和服務，對銷售效果提出分析，向總經理報告。
（7）掌握客戶意向和需求，提出銷售的合同的建議，并提出簽約原則和銷售價格。
（8）定期檢查銷售計劃的實施結果，定期提出銷售計劃調整方案，報總經理審批后組織實施。
（9）掌握產品價格政策實施情況，控制公司不同客戶及不同項目的價格水平，提出改進措施。
整產品銷售策略，適應市場競爭需要和公司長期發(fā)展策略。
銷售經理崗位職責
1職位名稱：銷售經理。
2、崗位職責：
（1）在銷售總監(jiān)直接的領導下，完成本項目團隊的銷售任務，做好本銷售團隊的日常管理工作。
報表整理上報，客戶檔案管理，日常業(yè)務培訓，銷售回款等。
（3）協(xié)助銷售總監(jiān)制定銷售任務，同時負責對本團隊銷售項目任務的組織實施及有效推行。
（4）負責發(fā)現(xiàn)銷售過程的問題，提出指導意見并及時上報。
（5）負責本銷售團隊的固定資產，銷售資料管理，安全衛(wèi)生等工作。
（6）完成相關領導交辦的其他工作。
銷售員崗位職責
（1）認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身營銷業(yè)務水平，產品知識水平。
（2）掌握市場動態(tài)和趨勢信息，根據市場情況，提出具體的營銷計劃方案以及營銷計劃。
（3）擴大銷售網絡，熟悉目標市場，熟悉產品，與客戶建立長期穩(wěn)定的關系，積極完成銷售指標。
（4）做好市場調查與分析工作，積極開發(fā)新客戶，為客戶提供主動，滿意，周到的服務。
營銷策劃管理流程篇十四
為了提高本公司經營運作，加強產品市場的開發(fā)及維護，公司決定確立經濟責任制，采用重管重制政策，完善各種規(guī)章制度，加強各種業(yè)務管理公司營銷策略，采取設立經銷點的經銷制，同時為加強經銷網絡的維護，致力開發(fā)符合條件的經銷商及包干制業(yè)務，應定期走訪各經銷點，每月對所有經銷商的業(yè)績審評，對銷售業(yè)績突出者予以獎勵，并隨時做好所有客戶的銷前、后服務工作。
2、1銷售副總：
a、負責總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執(zhí)行。
b、組織并參與市場調查和預測，及時反饋市場信息和客戶要求。
c、會同銷售部經理制定和完善銷售承包責任制，制定年銷售計劃，各時期營銷策略。
d、對營銷網絡的維護建立，并將信息及時反饋至公司總經理。
e、負責資金回籠工作，主持解決所有經濟合同的糾紛事務。
f、會同分公司總經理，技術部主管制訂訂貨排產計劃。
2、2銷售部：
a、負責企業(yè)產品的銷售、售后服務工作。
b、嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行。
c、負責編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產情況匯總表”。
d、負責對駐外各經銷點監(jiān)督、檢查、反饋工作。并對其經營負責。
e、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。
f、負責資金回籠工作。
g、負責聯(lián)系儲運業(yè)務。
h、負責本部門的業(yè)務培訓工作。
2、3銷售部經理崗位職責：
a、負責企業(yè)產品的銷售、售后服務工作；
b、嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行；c、負責編制，、；d、負責對駐外各經銷點監(jiān)督、檢查、反饋工作，并對其經營負責；e、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。
f、負責資金回籠工作；g、負責聯(lián)系儲運業(yè)務；h、負責本部門的業(yè)務培訓工作。
2、4助銷員崗位職責：
a、負責客戶的往來接待工作及產品的初步介紹；b、負責公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯(lián)系；及售后服務等銷售內務工作；c、負責銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理；d、銷售部經理外出時，全面負責銷售部內部一切日常運做；e、負責所有銷售合同的跟蹤；f、負責銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。
銷售部應保持8小時日常上班時間有人接聽電話，公司各有關部門人員應文明禮貌待客，具體要求如下：
3、1、接聽電話：
3、4、對于與公司往來密切的大宗經銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。
3、5、對于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應了解并記錄對方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。
3、6、如客人詢問與交易無直接關系的問題，應禮貌回避，不應明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時，告訴客人錯誤答案。
3、7、如遇工作秩序關系，使客人被怠慢或耽誤客人時間，應向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請客人原諒，不可與客人發(fā)生爭執(zhí)及面有不悅冷落客人。
3、8、當客人離開時，應主動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。
3、9、如客人委托保管任何物品，應樂意接受，并妥善處理，如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時，收好并通知該客戶。
3、10、銷售部所有人員應盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應婉言拒絕。
3、11、凡公司銷售人員及其它相關部門人員不得與客戶串通勾結，一經查處，公司將依情節(jié)做嚴肅處理。
4、1、客戶意見調查及處理：所有客戶的經銷情況、儲運、財務、倉庫均應做實際了解，如客戶對公司銷售營運提出任何意見，銷售部均應記錄備檔，并及時解決處理，如有重大事件，應及時反饋至分公司總經理或總經理處，以便及時處理。
4、2、客戶投訴：
a、客戶質量投訴：公司銷售部凡接到客戶對產品有關質量問題的投訴時，不論情節(jié)大小均應由銷售副總或銷售經理親自安排處理，對客戶投訴內容的相關票據、品名、規(guī)格、數量、等級、色號、購買日期等予以登記備檔，并必須通知有關部門立即查明原因。對客戶的投訴理由進行確定，必要時銷售副總或經理應協(xié)同相關部門主管一同前往客戶處進行詳細了解、調查并迅速做出相應的處理結果。同時對所處理結果進行追蹤服務并做記錄備份留檔。
b、客戶對非質量的投訴：客戶對銷售人員或有關部門人員的銷售服務提出意見或進行投訴時應向銷售副總或經理報告，并據情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報及處理建議。銷售部或辦公室對此做出及時處理，并將處理結果告知客戶。
5、1所有質量投訴無論大小、輕重，銷售經理均應及時填寫，并送至各相關部門，據實際情況對表內相關內容進行如實填報，并做出相關處理。處理結束后，將此表復印后送辦公室留檔，銷售部保留原件備檔。
5、2所有服務投訴，由銷售經理填入，投訴責任人的有關部門應對投訴及時作出相應處理，并將復印件報辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。
5、3對客戶投訴的有關內容的處罰規(guī)定：a、凡屬于服務質量引起投訴的，經查實責任人予以通報批評，并據情節(jié)嚴重予以罰款20—100元/次，情節(jié)嚴重者予以辭退。b、凡屬于質量問題引起投訴的，對相關責任人及部門除予以通報批評并據情節(jié)根據予以處罰，如情節(jié)十分嚴重，所造成后果惡劣，并沒有悔改表現(xiàn)的，公司將予以辭退處理。
6、1各區(qū)域經銷商需貨時，由銷售部根據客戶需求直接開單發(fā)貨。如為大宗訂貨需求，而公司無庫存時，銷售部應根據客戶實際情況要求直接反饋至生產部，以便據情排產。6、2如經銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產之花色品種，銷售部應向客戶索取所需品種樣板后送至技術部進行試制，技術部必須在最短時間內安排并完成試制，銷售部交付至客戶。6、3如經銷商定板后，銷售部與辦公室、生產部及技術部門協(xié)商并由銷售部擬訂交付分公司總經理審批簽認，通知生產部門確認并制定并按排生產。
6、4當客戶或經銷商要求留貨，必須預留訂金。留貨時效為3日，并不得跨月留貨（注：每月25日為財務結帳日）。如遇特殊情況客戶無法預留訂金時，由銷售部出具經濟擔保經銷售副總同意后分公司總經理審批簽認，方可批準留貨。如遇客戶確需超期留貨，需由銷售部提出并出具擔保，報銷售副總及分公司總經理審批確認，方可。任何人不得擅自留貨，如經發(fā)現(xiàn)公司將對有關責任人予以50-100元的處罰，情節(jié)嚴重者予以除名并扣發(fā)一個月薪資。6、5任何人員不得擅自對客戶予以報價所有銷售價格均按公司制訂價格并由銷售部人員報出，如遇擅自報價或開單員開價與規(guī)定不符，所造損矢及后果由部門主管及相關責任人直接負責，公司將根據情節(jié)予以處罰。6、6銷售部應于每月25日前對所有各點經銷商進行盤倉，并做好盤倉記錄進行備檔并報至辦公室。6、7所有要貨、開單、發(fā)貨、均按銷售操做規(guī)程予以執(zhí)行。
7、1經銷商每次進貨銷售部均應將進貨額登記在內，并保留相應票據，有效保存原始票據。7、2所有產品均按先款后貨方式執(zhí)行，對大宗經銷商可先預留貨款，而后根據所留貨款進行分期分批提貨，財務部做轉帳處理。7、3往來密切與公司常年合作，并具有相當實力及良好信譽的客戶，為便于銷售及財務的操作運行，銷售部可允許客戶在簽定書面保證后，保證所有轉帳支票或電傳匯票均無虛假或空頭的情況下，在確保公司利益的基礎上，銷售部可在收到客戶轉帳支票或其它電匯單據傳真件后，通知財務，財務以此傳真件為準予以先提貨。7、4對于一些往來密切的大宗客戶，提貨時因特殊原因無法完全支付提貨款，允許銷售部以本部門當月銷售提成做為經濟擔保，經濟擔保由銷售部申請，總經理批準簽認，財務確認備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔保結束。
注：銷售部出具的經濟擔保金額不得超出當月銷售提成，否則總經理不予審批，財務不予確認。
8、1所有樣板銷售部應根據本部門樣板存儲情況開具，報分公司總經理審批，交成品倉
統(tǒng)一領出；
（一式三聯(lián)，一聯(lián)交辦公室，一聯(lián)交成品倉，一聯(lián)銷售部存根）
8、2所有樣板，銷售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標識，以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷售部開出，報財務部由財務確認后，準予發(fā)放。
（一式三聯(lián)，一聯(lián)交財務部，一聯(lián)交門衛(wèi)，一聯(lián)銷售部存根。）
9、1所有與公司建立合同關系及大宗客戶均應建立其獨立檔案。
9、2所有相關提貨憑證，均應有復印件備份。
9、3應定期或不定期與各經銷點電話聯(lián)絡做售后服務跟蹤并對內容記錄備檔。
10、1為完善公司銷售程序；整體操作運作規(guī)范，以實現(xiàn)公司統(tǒng)一管理。特制定本操作程序。
10、2所有銷售訂單、合同在簽訂時，應明確產品規(guī)格、型號、等級及客戶對產品的其他要求。
10、3開單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨情況，并在開單前將存貨的情況通知客戶，并在取得客戶的認可后方可開單。同時做好銷售臺帳記錄。
10、4開單員在開具單據時作到準確及時、無誤地開出提貨清單，及時送到出納員處，經審核確認無誤后，收現(xiàn)金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。方可送之成品倉庫發(fā)貨員處組織發(fā)貨。
10、5遇庫存產品不詳時應由銷售部開，待裝車完畢后，以裝車實際數字由成品倉管理員簽字并確認后，在開單員處開交財務部審核確認收現(xiàn)金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。
10、6所有產品銷售后，客戶反饋任何質量問題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時將有關書面材料及時提交生產部，協(xié)同解決處理并填寫收現(xiàn)金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。收現(xiàn)金或轉帳，加蓋收訖章及財務專用章。。
10、7遇重大質量事故，則因由銷售副總會同相關部門主管親往解決處理，并將處理結果上報總經理處。
10、8所有大宗經銷商銷售部應接到對方現(xiàn)金或轉帳支票、電匯單據之傳真件后，由財務確認，銷售部方可予以開單發(fā)貨。
10、9調貨產品操作規(guī)程：10、9、1調往其他公司時，應由該公司銷售部首先將每批產品填具，及產品同時傳真至需發(fā)公司銷售部，并由銷售部副總簽認，銷售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。10、9、2銷售部安排好調貨產品的儲運后，將及其他相關票據傳真至調入方，并由對方財務及銷售簽認回傳。10、9、3調入方收到產品后，應及時對所調入產品進行清點并檢查破損情況，并將數量、等級、破損數填具收貨清單后傳真至調貨方，對方銷售及財務簽認后回傳。
11、6對客戶投訴必須做到百分之百的解決。
12、1銷售部在接受合同前應對每一份銷售合同進行審核，旨在保證本企業(yè)產品能滿足合同要求。12、2所有銷售合同的簽定均由銷售部經理及分公司總經理簽字。12、3銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效。
12、4銷售合同必須統(tǒng)一由電腦管理，電腦打印。12、5所有必須以公司統(tǒng)一藍本，任何人及部門不得私自改動。如確需做出修改，需經銷售副總及總公司審核批準后方可修改。12、6大宗工程合同的簽定均由銷售部經理會同總經理、銷售副總、科研所主管、生產廠長作出合同評審填寫，并由全體評審人員簽字，分公司總經理批準，分公司總經理外出時由生產廠長代為執(zhí)行。
12、7大宗工程合同的簽定均以為藍本。如遇特殊情況確需做出改動，需經銷售副總及總公司批準，銷售經理簽字方可生效。
12、8所有處理產品包銷合同的價格需經分公司總經理及銷售副總批準，銷售經理簽字方可生效。12、9所有均須建立嚴格的銷售檔案并填寫：12、9、1營業(yè)執(zhí)照復印件；12、9、2法定代表人身份證復印件12、9、3需方公司住所和經營地址，需方公司主要負責人手提電話、住宅電話、辦公電話，家庭住址；12、9、4復印件；12、9、5所有產品銷售往來明細、本公司代辦運輸的發(fā)票、貨票等財務有效憑證復印件。12、9、6有關產品庫存經雙方確認的庫存盤點表及往來帳核對清單。
營銷策劃管理流程篇十五
在商業(yè)地產銷售發(fā)展日益成熟的的今天，房地產營銷策劃在商業(yè)地產的銷售與招商過程中越來越重要，商鋪要想賣得好，前期的營銷策劃必不可少，而且必須做到位。
__商業(yè)城項目是__房地產開發(fā)公司開發(fā)的精品物業(yè)，將成為__市北區(qū)的新型休閑地產商業(yè)的經典作品。
__商業(yè)城座落于__市城區(qū)北部的__廣場旁，是__地產開發(fā)公司的新建項目。本項目占地__平方米，根據目前的建筑設計建議方案，項目由三層裙樓(含負一層)和兩棟塔樓(分別高四層)組成，總建筑面積約為__余平方米，地下車庫及設備用房建筑面積為__多平方米，商業(yè)裙樓建筑面積約__平方米，塔樓建筑面積約__余平方米。項目總投資約__萬元。
經過前期的市場調研分析，本項目初步確定為現(xiàn)代化、多功能的休閑購物商城。根據這個初步設想，結合目前項目現(xiàn)狀，本營銷企業(yè)方案對本項目做了比較系統(tǒng)的市場定位及營銷可操作性分析，從營銷策劃的角度出發(fā)，對項目的整體形象包裝、營銷組織運行、市場推廣、廣告策略安排、銷售促進等方面都做了全局性和可操作性的論述。
一、項目營銷總體策略
營銷總體策略是仔細分析、科學劃分并準確切入目標市場，通過全方位地運用營銷策略，最大限度提升項目的附加價值，獲取項目的最大利潤，并全面樹立和提升企業(yè)形象及項目形象。概括本項目的營銷總體策略，可以簡述為“五個一”，即樹立一個新銳概念、倡導一個財富理念、提煉一個鮮明主題、啟動一個前衛(wèi)市場、醞釀一場熱銷風暴。
二、項目營銷目標方針
根據本項目“五個一”的總體營銷策略，擬訂本項目的營銷目標方針如下，作為本項目營銷工作綱領的完善和充實。
1、樹立一個新銳概念：休閑式購物商業(yè)。
2、倡導一個財富理念：創(chuàng)投性商業(yè)、休閑式購物、穩(wěn)定性回報。
3、提煉一個鮮明主題：產權式商鋪、休閑式商業(yè)。
4、啟動一個前衛(wèi)市場：崇尚“創(chuàng)投性商業(yè)、休閑式購物”，摒棄傳統(tǒng)商業(yè)的純購物環(huán)境壓抑與約束，主要面向年輕新銳、有自己個性的消費群體，讓其體驗到休閑模式的商業(yè)環(huán)境，購物主題明確。
5、醞釀一場熱銷風暴：本項目將傳統(tǒng)商業(yè)行為上升為現(xiàn)代全新的休閑商業(yè)，力爭推動商業(yè)房地產市場開發(fā)的全新變革，避開傳統(tǒng)商業(yè)的競爭，在一個全新市場里掀起一場熱銷風暴。
三、銷售目標及目標分解
1、銷售(招商)目標
2、銷售目標分解
四、營銷階段計劃
根據項目的定位及施工進度計劃，將營銷工作分為四個階段，各階段工作重點如表8—5所示。
五、項目銷售時機及價格
為了更好地在后續(xù)營銷過程中充分體現(xiàn)總體營銷策略和達成目標方針的實現(xiàn)，綜合項目要素資源和營銷推廣傳播要素，結合項目定位，確定以下銷售時機及價格。
(一)項目入市時機及姿態(tài)
1、入市時機：根據規(guī)劃與工程進度以及營銷準備，在20__年__月份房交會期間開盤(或20__年__月)，可以抓住20__年春季房交會、五一國際勞動節(jié)等機會掀起第一個啟動高潮；在國慶節(jié)、20__年秋季房交會、元旦等重要時期掀起新的銷售高潮。
2、入市姿態(tài)：以全市乃至西北地區(qū)“財富地產、休閑購物”形象登場，開創(chuàng)全新休閑商業(yè)投資經營理念。
(二)價格定位及價格策略
1、價格定位的原則：采用比價法和綜合平衡法。
2、價格定位：整個商業(yè)項目的銷售均價為__元/平方米，其中起價為__元/平方米，最高價為__元/平方米。
3、價格策略：采取“低開高走”型平價策略，開盤后半年作為第一階段的價格調整(略升)，均價為____元/m2，尾盤銷售變相略降。
六、宣傳策略及媒介組合
(一)宣傳策略主題
1、個性特色：“__商業(yè)城財富地產投資商業(yè)”是我市首家也是唯一一家將商業(yè)開發(fā)從“建造建筑產品”上升到“營造全新休閑購物方式”，倡導“投資財富地產、獲取穩(wěn)定回報”的投資理念。
營銷策劃管理流程篇十六
本文由智地網、房地產營銷策劃方案網、房地產培訓網提供
【資料簡介】
【萬科地產管理制度和萬科營銷策劃方案及萬科研究大全】該資料是目前國內最全最新的萬科地產管理制度和萬科營銷策劃方案及萬科研究大全資料，特別是2010到2013年的資料，共3000多個文件。
該資料大小為13.4g，采用dvd光盤保存。
該資料涵蓋萬科地產企業(yè)管理制度、員工管理手冊、員工培訓資料、萬科項目案例市場調查研究報告、營銷策略、策劃方案、廣告推廣、目標客戶分析、競爭對手研究報告等內容。
實地案例分析，覆蓋全國萬科地產項目：廣州、南京、武漢等。
文件格式多樣，易編輯、復制、修改，資料文件均為word、txt、ppt、jpg、xls、pdf等格式。
一份移動學習資料寶庫，同時實現(xiàn)個人學習和企業(yè)培訓！
萬科地產是目前國內最成功、最大型的房地產開發(fā)企業(yè)，特別是住宅開發(fā)龍頭企業(yè)，其項目遍布全國各大中城市，其開發(fā)模式被人爭相模仿。
本資料包括萬科地產各類重要內部管理制度和流程，以及數百項目的營銷策劃方案和競爭對手的研究報告，是房地產開發(fā)企業(yè)必備的參考資料，是房地產開發(fā)企業(yè)老板和高層管理人士必買資料。
【部分資料目錄】
23頁
營銷策劃管理流程篇十七
營銷部在總經理的直接領導下，以擴大客源，增加酒店收益，樹立高檔商務酒店形象為中心開展工作，既是酒店對外營銷和宣傳的窗口，也是酒店外聯(lián)和廣告宣傳的中樞。其功能是協(xié)助總經理制定企業(yè)營銷計劃，分解落實營銷指標，保證營銷計劃的正確貫徹執(zhí)行，保持酒店產品對市場需求的長期適應性，以實現(xiàn)酒店產品的創(chuàng)新和增值。在營銷過程中，根據不同的客源情況運用多種營銷方式和手段、爭取更多的客戶。公關策劃人員在部門經理的直接領導下，負責廣告宣傳，樹立公眾形象，收集酒店內外相關信息，協(xié)助部門經理做好每月營銷部市場綜合分析報告，提出相應措施，供領導參考。
二、部門組織機構圖(略)
三、崗位職責與工作內容
（一）營銷部經理
報告上級:總經理
督導下級:公關策劃員、營銷代表
崗位職責:
制定并組織實施營銷計劃，負責酒店形象的樹立和改善，督導營銷人員進行市場開發(fā)，最終實現(xiàn)酒店的經濟效益和社會效益的提高。
工作內容:
2、分解落實營銷代表每月任務指標，督導各營銷代表深入市場，廣泛聯(lián)系客源。檢查各營銷代表指標完成情況，保證部門營銷任務的順利完成。
3、負責與重要客戶業(yè)務洽談，簽訂合同。接待與拜訪重要客戶，掌握客戶優(yōu)惠價格標準與幅度。
4、做好部門各業(yè)務人員的工作安排和調度，了解工作情況，實施獎罰，充分調動下屬員工積極性。
5、會同公關策劃員研究制定酒店公關活動計劃，廣告宣傳促銷計劃，與新聞機構建立良好關系，樹立酒店良好形象和市場聲譽。
6、掌握酒店會員、散客、長住、商務、團隊、會議等各類客源的營銷結構與營銷價格，控制營銷成本和廣告宣傳費用，不斷提高經濟效益。
7、參加酒店營銷分析例會，匯報市場動態(tài)，提供準確信息供總經理決策參考。每周組織部門營銷例會，分析市場動態(tài)，客源情況，競爭對手的營銷情況和價格水平，分析部門營銷工作中存在的問題及原因，及時提出改進措施。
8、加強酒店各部門的聯(lián)系，正確處理市場營銷和各部門接待服務管理水平。
9、認真貫徹酒店各項規(guī)章制度，制定部門管理制度，不斷提高部門管理水平。
10、定期對下屬進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲并督導，組織部門人員參加培訓，提高員工素質。
11、每月初和年終做上月和全年酒店營銷綜合分析報告，提出相應措施，供總經理參考。
12、完成上級委派的其他工作事項。
（二)公關策劃員(兼內勤）
報告上級:營銷部經理
崗位職責:
全面負責公關策劃，廣告策劃和市場調研分析工作，并負責處理營銷部日常事務，做好文件、合同的存檔、打印、分發(fā)等工作，接待來訪人員。
工作內容:
1、擬定全年廣告宣傳、公關策劃和預算，經上級批準后負責組織落實。
2、與飯店同行和旅游局等密切關系，收集相關信息。
3、加強與新聞機構、地區(qū)社團、政府機構的聯(lián)系，收集、整理公關信息資料，起草廣告、宣傳等有關稿件。
4、組織一些大、中型公關活動，提高企業(yè)整體形象。
5、收集酒店內（其他部門、營銷人員）各種信息。
6、協(xié)助部門經理做好酒店營銷綜合分析報告。
7、協(xié)調與各部門的關系，承接安排各部門內部廣告、招牌、告示牌，會標等工作。
8、負責酒店美術設計與有關制作者等相關工作。
9、接待來訪客戶并協(xié)助客戶與相關的營銷代表會面。
10、接聽電話，在營銷人員不在時負責留言。
11、整理本部門所有文件，合同、團隊會議接待通知單等，并分類歸檔。
12、負責辦公用品的領用和保管工作。
13、編排營銷部每月值班表，做好本部門人員的考勤登記。
14、完成部門經理交辦的其他工作。
（三）營銷代表
報告上級:營銷部經理
崗位職責:
負責與客戶保持聯(lián)絡，發(fā)掘潛在客戶，擴大企業(yè)市場范圍，為客戶提供服務。
工作內容:
1、根據分工負責會員、散客、團隊、餐飲、康樂及會議等服務項目的營銷工作，并參與接待服務。
2、積極主動配合酒店舉辦的各種活動，協(xié)調與酒店其他有關部門的聯(lián)系，確保對重要客人的接待服務。
3、根據酒店價格策略，與客戶進行談判，以最終達成協(xié)議并簽署合同。
4、經常與客戶保持聯(lián)系，定期走訪客戶，與客戶保持良好的關系，搜集并整理反饋信息，為正確分析市場提供資料。
5、利用公關技巧，廣為交際，結識各界人士，宣傳酒店的優(yōu)良服務和各項設施，擴大酒店影響，樹立酒店良好形象。
6、利用電話薄、報紙等，通過電話形式進行信息捕捉，有針對性的進行推銷。
7、自覺遵守酒店和部門規(guī)章制度，不斷學習市場營銷知識，努力提高業(yè)務水平。
四、工作項目，程序與標準
（一）旅行社接待程序與標準
1、電話或傳真接收團隊詢價。
（1）做到說話語氣、語音和藹、熱情；
（2）問明團隊預定的內容，耐心、細致地予以解答，并合理報價；
（3）問明客戶姓名、單位、聯(lián)系電話、傳真，并做好紀錄；