養(yǎng)成積極樂觀的心態(tài)，才能更好地應對生活中的各種挑戰(zhàn)。如何制定一套較為完美的解決方案是我們需要思考的關鍵問題?？偨Y是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
養(yǎng)老機構管理的心得篇一
第三十三條養(yǎng)老機構有下列行為之一的，由實施許可的民政部門責令改正；情節(jié)嚴重的，處以3萬元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)未與老年人或者其代理人簽訂服務協(xié)議，或者協(xié)議不符合規(guī)定的；
(二)未按照國家有關標準和規(guī)定開展服務的；
(三)配備人員的資格不符合規(guī)定的；
(五)利用養(yǎng)老機構的房屋、場地、設施開展與養(yǎng)老服務宗旨無關的活動的；
(六)歧視、侮辱、虐待或遺棄老年人以及其他侵犯老年人合法權益行為的；
(七)擅自暫?；蛘呓K止服務的；
(八)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他違法行為。
第三十四條民政部門及其工作人員違反本辦法有關規(guī)定，由上級行政機關責令改正；情節(jié)嚴重的，對直接負責的主管人員和其他責任人員依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
養(yǎng)老機構管理的心得篇二
隨著人口老齡化越來越嚴重，養(yǎng)老機構作為提供養(yǎng)老、康復、護理等服務的場所，受到越來越多的關注。隨著人們對于老年人生活質(zhì)量的追求，養(yǎng)老機構開設的課程也越來越豐富。在我所工作的養(yǎng)老機構，我也有幸參與了課程教學工作，通過這段時間的工作，我有了一些關于養(yǎng)老機構課程的心得和體會。
第二段：認真?zhèn)湔n，深度分析
在養(yǎng)老機構的授課過程中，我們發(fā)現(xiàn)很多老年人在認真上課時表現(xiàn)積極，反之則表現(xiàn)不佳。因此，我們需要事先認真審查教學內(nèi)容，力求提供專業(yè)、全面的課程。需要我們對課程的深入掌握，結合老年人的實際情況，進行深度分析，以便在課堂中給予準確的指導和教學。
第三段：多樣化教學方法，注重個性化需求
老年人之間的學習差異較大，個性化需要也非常強烈，因此在授課過程中，我們需要靈活使用多樣化的教學方法，滿足老年人在各方面的需求，讓他們學到知識的同時，還能夠獲得快樂和滿足感。在課程的設計中，我們注重基于老年人的閱讀和寫作能力，增強他們的生活和社交技巧，讓他們在課堂中與人相互交流，形成一個和諧的學習氛圍。
第四段：積極引導，注重互動
在養(yǎng)老機構的課程教學過程中，我們需要引導老年人更好地利用自己的時間和精力，培養(yǎng)良好的學習習慣和自主學習能力，提升自我管理能力。課程中注重鼓勵老年人積極參與課堂互動，加強他們的溝通技巧和表達能力，讓他們在課堂上自由交流，增強他們的自信心。在交流中，他們可以以自己的方式分享自己的經(jīng)歷和思考，從而更好地進行思考。
第五段：絢爛的成果，珍貴的經(jīng)驗
在養(yǎng)老機構課程的教學過程中，我們不僅可以看到老年人的認真和熱情，也可以看到他們通過課程的學習，深化了彼此之間的交流和溝通，積極開展了各種形式的活動，獲得了一些物質(zhì)和精神方面的獎勵。而對我來說，參與養(yǎng)老機構課程的工作是鍛煉自己思考和溝通技巧的寶貴經(jīng)驗，也將努力把自己學到的東西傳遞下去，為更多的老年人服務，為促進養(yǎng)老機構的發(fā)展貢獻我的力量。
結論：
通過參與養(yǎng)老機構課程的教學工作，我能夠更好地認識了老年人的需求和心理，能夠針對老年人的特點進行了更具體更全面的課程設計。同時，也領悟到了教育事業(yè)的重要性，更加珍惜養(yǎng)老機構課程教育這一職業(yè)，努力提升自己的水平，為服務老年人貢獻一份力量。
養(yǎng)老機構管理的心得篇三
段落1：引言（200字）
機構管理是一項復雜而又重要的工作，無論是企業(yè)、政府還是非營利組織，都需要有效的管理來實現(xiàn)目標和使命。通過對機構管理的工作經(jīng)驗的總結和思考，我深刻體會到了一些關鍵的要素和方法，下面將對此作一介紹。
段落2：明確目標并制定計劃（200字）
機構管理的第一步是明確目標，并制定相應的計劃。一個明確的目標能夠激發(fā)員工的工作動力，并使組織沿著正確的方向前進。而制定計劃則是為了明確要達到目標的具體步驟和時間表。在制定計劃時，我們需要充分考慮組織的資源，了解員工的技能和興趣，并基于此來優(yōu)化資源分配。同時，靈活性也很重要，在計劃執(zhí)行過程中根據(jù)實際情況進行調(diào)整和改進。
段落3：溝通與協(xié)作（200字）
溝通和協(xié)作是機構管理中的兩個關鍵要素。有效的溝通可以確保信息的順暢流動，避免信息的滯留和誤解。溝通還能夠建立團隊的凝聚力和信任基礎，增強員工的參與感和歸屬感。為了加強溝通，我們可以采用多種形式，如會議、郵件、通訊工具等，確保信息的有效傳遞。而協(xié)作能夠?qū)⒉煌瑣徫坏膯T工緊密聯(lián)系起來，實現(xiàn)各部門之間的協(xié)同作業(yè)，提高工作效率和質(zhì)量。
段落4：能力培養(yǎng)和激勵（200字）
在機構管理中，員工的能力培養(yǎng)和激勵至關重要。通過培訓和學習，員工可以不斷提升自己的技能和知識，適應組織發(fā)展的需求。同時，激勵機制也能夠激發(fā)員工的工作熱情和積極性，使他們更加投入到工作中。激勵機制可以包括薪酬激勵、晉升機會、獎勵制度等多種形式。關鍵在于根據(jù)員工的需求和動機設計適當?shù)募畈呗?，同時及時反饋和認可員工的付出和成績。
段落5：監(jiān)督與評估（200字）
監(jiān)督和評估是機構管理的最后一環(huán)節(jié)，它可以幫助機構及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應的措施進行改進。監(jiān)督要求管理者具有扎實的專業(yè)知識和技能，能夠識別問題并提供解決方案。評估則需要建立合理的評估體系，根據(jù)預設的指標和標準對機構的性能進行評估。評估結果有助于發(fā)現(xiàn)機構的優(yōu)點和不足，為機構的發(fā)展提供指導和借鑒。
結語（200字）
通過對機構管理的心得體會，我深刻認識到明確目標、合理計劃、有效溝通和協(xié)作、能力培養(yǎng)與激勵，以及監(jiān)督與評估等要素對于機構管理的重要性。只有在這些要素的合理運用和協(xié)同作用下，機構管理能夠更加高效地實現(xiàn)組織的目標和使命。作為一名管理者，我將繼續(xù)努力學習和提升自己的管理能力，為機構的發(fā)展貢獻更多的力量。
養(yǎng)老機構管理的心得篇四
第二十八條民政部門應當按照實施許可權限，通過書面檢查或者實地查驗等方式對養(yǎng)老機構進行監(jiān)督檢查，并向社會公布檢查結果。上級民政部門可以委托下級民政部門進行監(jiān)督檢查。
養(yǎng)老機構應當于每年3月31日之前向?qū)嵤┰S可的民政部門提交上一年度的工作報告。年度工作報告內(nèi)容包括服務范圍、服務質(zhì)量、運營管理等情況。
第二十九條民政部門應當建立養(yǎng)老機構評估制度，定期對養(yǎng)老機構的人員、設施、服務、管理、信譽等情況進行綜合評價。
養(yǎng)老機構評估工作可以委托第三方實施，評估結果應當向社會公布。
第三十條民政部門應當定期開展養(yǎng)老服務行業(yè)統(tǒng)計工作，養(yǎng)老機構應當及時準確報送相關信息。
第三十一條民政部門應當建立對養(yǎng)老機構管理的舉報和投訴制度。
民政部門接到舉報、投訴后，應當及時核實、處理。
第三十二條上級民政部門應當加強對下級民政部門的指導和監(jiān)督，及時糾正養(yǎng)老機構管理中的違規(guī)違法行為。
養(yǎng)老機構管理的心得篇五
第一條為了規(guī)范對養(yǎng)老機構的管理，促進養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國老年人權益保障法》和有關法律、行政法規(guī)，制定本辦法。
第二條本辦法所稱養(yǎng)老機構是指依照《養(yǎng)老機構設立許可辦法》設立并依法辦理登記的為老年人提供集中居住和照料服務的機構。
第三條國務院民政部門負責全國養(yǎng)老機構的指導、監(jiān)督和管理，縣級以上地方人民政府民政部門負責本行政區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機構的指導、監(jiān)督和管理。其他有關部門依照職責分工對養(yǎng)老機構實施監(jiān)督。
第四條 養(yǎng)老機構應當依法保障收住老年人的合法權益。
入住養(yǎng)老機構的老年人應當遵守養(yǎng)老機構的規(guī)章制度。
第五條縣級以上地方人民政府民政部門應當根據(jù)本級人民政府經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃和相關規(guī)劃，會同有關部門編制養(yǎng)老機構建設規(guī)劃，并組織實施。
第六條政府投資興辦的養(yǎng)老機構，應當優(yōu)先保障孤老優(yōu)撫對象和經(jīng)濟困難的孤寡、失能、高齡等老年人的服務需求。
第七條民政部門應當會同有關部門采取措施，鼓勵、支持企業(yè)事業(yè)單位、社會組織或者個人興辦、運營養(yǎng)老機構。
鼓勵公民、法人或者其他組織為養(yǎng)老機構提供捐贈和志愿服務。
第八條民政部門對在養(yǎng)老機構服務和管理工作中做出顯著成績的單位和個人，依照國家有關規(guī)定給予表彰和獎勵。
養(yǎng)老機構管理的心得篇六
第一章總則
第一條(目的)
為了促進本市養(yǎng)老機構的建設，加強養(yǎng)老機構的管理，適應本市人口老齡化的需要，制定本辦法。
第二條(定義)
本辦法所稱的養(yǎng)老機構，是指為老年人提供住養(yǎng)、生活護理等綜合性服務的機構。
第三條(適用范圍)
本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機構的設置、服務及其監(jiān)督管理。
第四條(發(fā)展原則)
發(fā)展養(yǎng)老機構堅持政府投入和社會參與相結合的原則。
第五條(設置規(guī)劃)
各級人民政府應當根據(jù)本地區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展和社會化養(yǎng)老的需求狀況，制定養(yǎng)老機構設置規(guī)劃，并將其納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃。
第六條(管理部門)
上海市民政局(以下簡稱市民政局)是本市養(yǎng)老機構的行政主管部門。各區(qū)、縣民政局按照各自職責，負責本轄區(qū)、本系統(tǒng)內(nèi)養(yǎng)老機構的管理。
各級計劃、財政、稅務、物價、建設、規(guī)劃、衛(wèi)生、市政工程、電力、公安、公用事業(yè)、房屋土地、環(huán)境保護、勞動和社會保障等行政部門應當按照各自職責，共同做好養(yǎng)老機構的發(fā)展和管理工作。
第二章設置
第七條(設置主體)
境內(nèi)組織和個人可以出資設置養(yǎng)老機構，境外組織或者個人可以與境內(nèi)組織合資、合作設置養(yǎng)老機構。鼓勵社會組織和個人向養(yǎng)老機構捐資、捐物或者無償提供其他服務。
第八條(設置條件)
設置養(yǎng)老機構，應當具備下列條件：
(一)符合本市養(yǎng)老機構的設置規(guī)劃。
(二)有固定的服務場所，床位數(shù)達到50張以上。
(三)建筑設計符合養(yǎng)老機構建筑規(guī)范和設計標準，并有符合老年人特點的無障礙設施；與居民住宅、單位用房等相連的，有獨立的出入口。
(四)有食堂、廁所、浴室等基本用房和室內(nèi)外活動場地。
(五)有機構章程和管理制度。
(六)有與開展服務相適應的管理人員和護理人員。其中，養(yǎng)老機構主要負責人和護理人員符合民政部門規(guī)定的資格條件。
(七)配備一定數(shù)量的符合衛(wèi)生行政部門規(guī)定資格條件的醫(yī)務人員。
(八)有規(guī)定數(shù)額的資金。
第九條(設置區(qū)域)
養(yǎng)老機構應當設置在安全區(qū)域內(nèi)。禁止在污染區(qū)和危險區(qū)內(nèi)設置養(yǎng)老機構。
禁止在養(yǎng)老機構內(nèi)建造威脅老年人安全的建筑物和構筑物。
第十條(設置審批)
申請設置養(yǎng)老機構，應當提交可行性研究報告和有關證明材料，并按照下列規(guī)定辦理審批手續(xù)：
(一)政府投資設置養(yǎng)老機構，按照市民政局的有關規(guī)定向市或者區(qū)、縣民政局辦理審批手續(xù)。
(二)企業(yè)、事業(yè)單位、社會團體和個人設置養(yǎng)老機構，應當向養(yǎng)老機構所在地的區(qū)、縣民政局提出申請，區(qū)、縣民政局應當自收到申請之日起20日內(nèi)提出審批意見；其中，設置床位數(shù)超過150張或者投資額超過1000萬元的養(yǎng)老機構，區(qū)、縣民政局提出審批意見后，應當報市民政局核準，市民政局應當自收到區(qū)、縣民政局審批意見之日起20日內(nèi)作出審批決定。
(三)境外組織或者個人與境內(nèi)組織合資、合作設置養(yǎng)老機構，應當向市外國投資管理部門提出申請，市外國投資管理部門應當自收到申請之日起30日內(nèi)會同市民政局作出審批決定。
對批準設置養(yǎng)老機構的，審批部門應當向申請人發(fā)放設置批準書；對不予批準設置養(yǎng)老機構的，審批部門應當書面告知申請人。
市民政局設置養(yǎng)老機構，應當告知養(yǎng)老機構所在地的區(qū)、縣民政局。
第十一條(設置批準書的有效期)
根據(jù)養(yǎng)老機構的規(guī)模大小，設置批準書的有效期分為1年和2年。
養(yǎng)老機構在設置批準書的有效期內(nèi)未籌建完工的，應當按照設置審批程序，重新辦理審批手續(xù)。
第十二條(驗收發(fā)證)
養(yǎng)老機構開業(yè)前，應當向市或者區(qū)、縣民政局提出驗收申請，市或者區(qū)、縣民政局應當自收到申請之日起30日內(nèi)進行驗收。經(jīng)驗收合格的，由市或者區(qū)、縣民政局發(fā)給執(zhí)業(yè)證書。經(jīng)驗收不合格的，市或者區(qū)、縣民政局應當提出整改意見，書面告知申請人。養(yǎng)老機構取得執(zhí)業(yè)證書后，應當按照有關規(guī)定辦理法人登記。
第十三條(名稱的使用)
養(yǎng)老機構應當使用市民政局核準的名稱。
第十四條(名稱、地址、性質(zhì)或者主要負責人的變更)
養(yǎng)老機構改變名稱、地址或者主要負責人的，應當按照設置審批程序辦理變更手續(xù)。
非營利性養(yǎng)老機構變更為營利性養(yǎng)老機構的，應當按照設置審批程序報養(yǎng)老機構的設置審批部門批準。
第十五條(合并)
養(yǎng)老機構合并，應當進行財產(chǎn)清算和財務結算，由合并后的養(yǎng)老機構妥善安置原機構收住的老年人，并按設置審批程序辦理變更手續(xù)。
第十六條(解散)
養(yǎng)老機構解散，應當在解散的3個月前，向養(yǎng)老機構的設置審批部門提出申請，并妥善安置收住的老年人。
經(jīng)設置審批部門批準解散的養(yǎng)老機構，應當依法進行財產(chǎn)清算，并交回執(zhí)業(yè)證書。
第三章服務管理
第十七條(服務合同)
養(yǎng)老機構應當與老年人或者其家屬簽訂服務合同。服務合同應當載明下列主要條款：
(一)雙方當事人的姓名(名稱)和地址。
(二)服務內(nèi)容和方式。
(三)服務收費標準及費用支付方式。
(四)服務期限。
(五)合同變更、解除與終止的條件。
(六)違約責任。
(七)當事人雙方約定的.其他事項。
第十八條(分級護理與膳食配置)
養(yǎng)老機構應當根據(jù)收住的老年人的生活自理能力和護理等級規(guī)范，開展護理服務。
養(yǎng)老機構應當編制老年人營養(yǎng)平衡的食譜，合理配置適宜老年人食用的膳食。
老年人的膳食制作和用膳應當與工作人員分開。
第十九條(保健服務)
養(yǎng)老機構應當為收住的老年人建立健康檔案，定期檢查身體，做好疾病預防工作。對患傳染病的老年人，養(yǎng)老機構應當及時采取必要的隔離措施。
養(yǎng)老機構應當開展符合老年人特點的康復活動。
第二十條(衛(wèi)生消毒要求)
養(yǎng)老機構應當建立衛(wèi)生消毒制度，定期消毒老年人使用的餐具，定期清洗老年人的被褥和衣服。
第二十一條(文化體育活動)
養(yǎng)老機構應當配置符合老年人特點的文化體育活動設施，組織有益于老年人身心健康的文化體育活動。
第二十二條(夜間值班制度)
養(yǎng)老機構應當建立夜間值班制度，做好老年人夜間監(jiān)護工作。
第二十三條(收費規(guī)定)
非營利性養(yǎng)老機構收費實行政府定價或者政府指導價，營利性養(yǎng)老機構收費實行自主定價或者政府指導價。
養(yǎng)老機構應當公布各類服務項目的收費標準。
第二十四條(改變房屋、場地使用性質(zhì)的審批)
養(yǎng)老機構利用其房屋和場地從事其他經(jīng)營服務活動或者轉讓、出租、出借其房屋和場地的，應當征得市或者區(qū)、縣民政局同意后，方可向其他有關部門辦理審批手續(xù)。
第四章扶持與優(yōu)惠
第二十五條(扶持對象)
對收住具有本市常住戶口的老年人的養(yǎng)老機構，按照本辦法規(guī)定享受扶持優(yōu)惠政策。
第二十六條(稅收與用地優(yōu)惠)
養(yǎng)老機構按照國家和本市的規(guī)定享受稅收減免優(yōu)惠。
非營利性養(yǎng)老機構可以通過劃撥國有土地、征用集體所有土地或者使用集體所有土地的方式取得土地使用權。
征用或者使用集體所有土地建設非營利性養(yǎng)老機構，減免土地墾復基金和耕地占用稅。
第二十七條(城市建設與公用事業(yè)收費優(yōu)惠)
非營利性養(yǎng)老機構免繳下列費用：
(一)自來水、煤氣增容費和污廢水排放增容費。
(二)發(fā)展新型墻體材料專項資金。
(三)人防工程使用費。
非營利性養(yǎng)老機構建造老年人生活用房，免繳人防工程建設費。
非營利性養(yǎng)老機構在規(guī)定的受電電壓范圍內(nèi)用電，減半繳納配電貼費，免繳供電貼費。
非營利性養(yǎng)老機構使用自來水、燃氣和電，付費享受優(yōu)惠，具體辦法由市物價管理部門會同有關部門制定。
第二十八條(交通便利)
非營利性養(yǎng)老機構的工作用車，經(jīng)市市政工程管理部門核定，減免公路養(yǎng)路費。
養(yǎng)老機構的工作用車通過隧道、黃浦江大橋、高架道路、高速公路，有關單位應當提供方便。
第二十九條(醫(yī)療服務費用報銷與醫(yī)療執(zhí)業(yè)范圍)
養(yǎng)老機構所在地的一級醫(yī)療機構應當上門為養(yǎng)老機構收住的老年人提供社區(qū)醫(yī)療服務。醫(yī)療機構為養(yǎng)老機構收住的老年人提供醫(yī)療服務所發(fā)生的醫(yī)療費用，按照公費醫(yī)療、勞保醫(yī)療或者醫(yī)療保險的有關規(guī)定處理。
養(yǎng)老機構內(nèi)部設立的醫(yī)療機構為其收住的老年人提供醫(yī)療服務所發(fā)生的醫(yī)療費用，按照公費醫(yī)療、勞保醫(yī)療或者醫(yī)療保險的有關規(guī)定處理。
前款規(guī)定的醫(yī)療機構的設立辦法及其執(zhí)業(yè)范圍，按照國家和本市醫(yī)療機構管理的有關規(guī)定執(zhí)行。
第三十條(政府保障與補貼)
無經(jīng)濟收入、無贍養(yǎng)人且無扶養(yǎng)人的老年人，可以向民政部門申請?zhí)峁┗攫B(yǎng)老保障，由民政部門安排其入住養(yǎng)老機構。
養(yǎng)老機構收住下列情形之一的老年人，可以申請同級人民政府給予補貼：
(一)無經(jīng)濟收入、無贍養(yǎng)人且無扶養(yǎng)人的。
(二)收入低于最低生活保障標準的。
(三)其他特殊情形。
前款規(guī)定的補貼標準，由市民政局提出，市財政部門核準。
第三十一條(表彰)
對養(yǎng)老機構的扶持與發(fā)展作出突出貢獻的單位和個人，市和區(qū)、縣人民政府應當給予表彰。
第五章監(jiān)督與評估
第三十二條(老年人及其家屬的監(jiān)督)
養(yǎng)老機構應當對老年人膳食經(jīng)費建立專門帳戶，并定期向老年人及其家屬公開帳目。
對養(yǎng)老機構違反服務合同的，老年人或者其家屬可以向市和區(qū)、縣民政局投訴，也可以依法提起民事訴訟。
第三十三條(民政部門的監(jiān)督)
養(yǎng)老機構應當定期向市或者區(qū)、縣民政局報告開展服務的情況。
市和區(qū)、縣民政局應當對養(yǎng)老機構的服務范圍、服務質(zhì)量以及服務費用的收支情況等進行監(jiān)督和檢查。
第三十四條(審計監(jiān)督)
養(yǎng)老機構應當建立財務、會計制度，定期制作財務會計報告，接受審計等部門的監(jiān)督。
第三十五條(評估)
本市實行養(yǎng)老機構評估制度。市和區(qū)、縣民政局應當定期組織營養(yǎng)、醫(yī)療、護理、財務等方面專家和熱心老年事業(yè)的社會人士，對養(yǎng)老機構的場地、設施、設備條件和人員配備、服務質(zhì)量、信譽等情況進行綜合評估。具體評估辦法由市民政局制定。
市或者區(qū)、縣民政局應當向社會公布養(yǎng)老機構的評估結果。
第三十六條(年度驗審)
市和區(qū)、縣民政局應當對養(yǎng)老機構執(zhí)業(yè)證書每年驗審一次。養(yǎng)老機構應當在市或者區(qū)、縣民政局規(guī)定的期限內(nèi)，向市或者區(qū)、縣民政局申請辦理執(zhí)業(yè)證書驗審手續(xù)。
驗審不合格或者逾期不申請辦理執(zhí)業(yè)證書驗審手續(xù)的養(yǎng)老機構，不得繼續(xù)開展服務活動。
第六章法律責任
第三十七條(行政處罰)
對違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的單位和個人，由市或者區(qū)、縣民政局責令限期改正；逾期不改的，處以500元以上3萬元以下的罰款：
(一)未按規(guī)定報市或者區(qū)、縣民政局批準設置養(yǎng)老機構的。
(二)未經(jīng)市或者區(qū)、縣民政局驗收或者驗收不合格，養(yǎng)老機構擅自執(zhí)業(yè)的。
(三)未經(jīng)本辦法規(guī)定的審批部門批準，合并、解散養(yǎng)老機構或者變更養(yǎng)老機構名稱、地址、主要負責人的。
(四)養(yǎng)老機構年度驗審不合格或者逾期不申請辦理執(zhí)業(yè)證書驗審手續(xù)，繼續(xù)開展服務的。
第三十八條(扶持優(yōu)惠措施的中止)
對違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的養(yǎng)老機構，有關部門有權中止給予扶持優(yōu)惠措施；必要時，有關部門可以追回減免的費用：
(一)擅自利用養(yǎng)老機構的房屋和場地從事其他經(jīng)營服務活動的。
(二)擅自轉讓、出租、出借養(yǎng)老機構的房屋和場地的。
(三)未按本辦法規(guī)定向老年人提供服務的。
(四)非營利性養(yǎng)老機構擅自變更為營利性養(yǎng)老機構的。
第三十九條(處罰程序)
市和區(qū)、縣民政局作出行政處罰，應當出具行政處罰決定書。收繳罰款應當出具市財政部門統(tǒng)一印制的罰沒財物收據(jù)。
罰款按規(guī)定上繳國庫。
第四十條(復議與訴訟)
當事人對行政管理部門的具體行政行為不服的，可以按照《行政復議條例》和《中華人民共和國行政訴訟法》的規(guī)定，申請行政復議或者提起行政訴訟。
當事人在法定期限內(nèi)不申請復議、不提起訴訟，又不履行具體行政行為的，作出具體行政行為的行政管理部門可以依據(jù)《中華人民共和國行政訴訟法》的規(guī)定，申請人民法院強制執(zhí)行。
第四十一條(對執(zhí)法者違法行為的追究)
行政執(zhí)法人員應當遵紀守法，秉公執(zhí)法。對玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊、索賄受賄、枉法執(zhí)行者，由其所在單位或者上級主管部門給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第七章附則
第四十二條(對本辦法施行前有關事項的處理)
本辦法施行前設置的養(yǎng)老機構，應當在市民政局規(guī)定的期限內(nèi)，按照本辦法的規(guī)定辦理相應手續(xù)。
第四十三條(社區(qū)服務中心的管理)
對各級人民政府和街道辦事處設置的為老年人提供日間生活服務的社區(qū)服務中心，參照本辦法管理，具體辦法由市民政局另行制定。
第四十四條(應用解釋部門)
市民政局可以對本辦法的具體應用問題進行解釋。
第四十五條(施行日期)
本辦法自1998年10月1日起施行。
養(yǎng)老機構管理的心得篇七
(2019年5月30日海南省第五屆人民代表大會常務委員會第八次會議通過)
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范養(yǎng)老機構管理，促進養(yǎng)老機構健康發(fā)展，維護入住老年人和養(yǎng)老機構的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國老年人權益保障法》等有關法律、行政法規(guī)，結合本省實際，制定本條例。
第二條 本省行政區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機構的設立、變更與注銷，服務管理，扶持與監(jiān)管，適用本條例。
本條例所稱的養(yǎng)老機構，是指為老年人提供集中食宿和照料護理服務的機構。
第三條 省和市、縣、自治縣民政部門負責養(yǎng)老機構的指導、監(jiān)督和管理工作。
發(fā)改、財政、規(guī)劃、國土、編制、人社、衛(wèi)生、消防、價格、食品藥品監(jiān)督、工商行政管理等有關部門在各自職責范圍內(nèi)，做好養(yǎng)老機構的服務和監(jiān)管的相關工作。
第四條 省和市、縣、自治縣政府應當將養(yǎng)老服務業(yè)的發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，加快建設以居家為基礎、社區(qū)為依托、機構為支撐的功能完善、規(guī)模適度、覆蓋城鄉(xiāng)、符合海南省情的養(yǎng)老服務體系。
第五條 省和市、縣、自治縣民政部門根據(jù)本級政府經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃和相關規(guī)劃，會同有關部門按照本行政區(qū)域人口、公共服務資源、養(yǎng)老服務需求狀況等因素編制養(yǎng)老機構發(fā)展規(guī)劃，合理布局養(yǎng)老機構。
第六條 政府投資舉辦的養(yǎng)老機構，應當優(yōu)先保障本地戶籍孤老優(yōu)撫對象和經(jīng)濟困難的孤寡、失能、高齡等老年人的服務需求。
市、縣、自治縣政府應當將農(nóng)村敬老院的管理、運轉經(jīng)費納入財政預算。
第七條 鼓勵和支持社會力量舉辦養(yǎng)老機構或者通過委托管理等方式運營公有產(chǎn)權的養(yǎng)老機構。
鼓勵公民、法人和其他組織向養(yǎng)老機構捐贈和提供志愿服務。
第八條 養(yǎng)老機構應當遵守法律、法規(guī)和其他有關規(guī)定，尊重入住老年人，保障其合法權益。
第九條 積極培育和發(fā)展養(yǎng)老服務行業(yè)組織。養(yǎng)老服務行業(yè)組織應當依照相關法律、法規(guī)的規(guī)定，制定行業(yè)規(guī)范，加強行業(yè)自律和誠信建設。
第二章 養(yǎng)老機構設立、變更與注銷
第十條 設立養(yǎng)老機構，應當符合下列條件：
(一)有名稱、住所、機構章程和管理制度;
(二)有符合養(yǎng)老機構相關規(guī)范和技術標準的基本生活用房、設施設備和活動場地;
(三)有與開展服務相適應的管理人員、專業(yè)技術人員和服務人員;
(四)有與服務內(nèi)容和規(guī)模相適應的資金;
(五)床位數(shù)在10張以上;
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第十一條 有下列情形之一的，應當向省民政部門提出許可申請:
(一)境外組織和個人獨資或者與境內(nèi)組織和個人合資、合作設立養(yǎng)老機構的;
(二)省級以上政府財政資金投資興辦養(yǎng)老機構的。
前款規(guī)定以外組織和個人設立養(yǎng)老機構的，應當向養(yǎng)老機構所在地的市、縣、自治縣民政部門提出許可申請。
養(yǎng)老機構設立分支機構，應當依照本條第一款、第二款的規(guī)定向分支機構所在地的民政部門提出許可申請。
法律、法規(guī)規(guī)定設立養(yǎng)老機構還需要履行其他相關審批手續(xù)的，從其規(guī)定。
第十二條 省和市、縣、自治縣民政部門應當自受理申請之日起20個工作日內(nèi)，依照本條例第十條規(guī)定的條件進行審查。符合條件的，頒發(fā)養(yǎng)老機構設立許可證;不符合條件的，應當書面通知申請人并說明理由。
第十三條 舉辦非營利性養(yǎng)老機構的，應當領取養(yǎng)老機構設立許可證后，再辦理登記手續(xù)。經(jīng)批準設置為事業(yè)單位的，依法向事業(yè)單位登記管理機關申請辦理登記手續(xù);符合民辦非企業(yè)單位登記條件的，依法向民政部門申請辦理登記手續(xù)。
舉辦營利性養(yǎng)老機構的，依法向工商行政管理部門申請辦理登記手續(xù)后，向民政部門提出設立許可申請。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第十四條 養(yǎng)老機構變更名稱、住所、法定代表人、服務范圍等事項的，應當自變動之日起三十日內(nèi)到實施許可的民政部門辦理許可變更手續(xù)，并到登記管理機關依法辦理登記變更手續(xù)。
第十五條 養(yǎng)老機構終止的，應當向?qū)嵤┰S可的民政部門提交經(jīng)入住老年人或者其代理人同意的安置方案后，按照有關規(guī)定辦理許可注銷手續(xù)。
第三章 服務管理
第十六條 養(yǎng)老機構按照服務協(xié)議為入住老年人提供生活照料、康復護理、精神慰藉、文化娛樂等服務。
養(yǎng)老機構提供的服務應當符合養(yǎng)老機構基本規(guī)范等有關國家標準、行業(yè)標準或者規(guī)范，不得擅自降低服務標準。
第十七條 鼓勵有條件的養(yǎng)老機構利用專業(yè)設施、場地、人員等資源優(yōu)勢，培訓和指導社區(qū)養(yǎng)老服務組織和人員。
鼓勵養(yǎng)老機構上門為居家老年人提供助餐、助浴、助潔、助醫(yī)等定制服務。
第十八條 養(yǎng)老機構應當保證其配備的管理人員、專業(yè)技術人員的數(shù)量和條件符合國家和本省的規(guī)定。
養(yǎng)老機構應當定期對養(yǎng)老機構工作人員進行職業(yè)道德教育，組織開展業(yè)務技能培訓，提高其職業(yè)道德素養(yǎng)和業(yè)務技能。
第十九條 養(yǎng)老機構應當建立健全安全、消防、衛(wèi)生、財務、檔案管理等
規(guī)章制度
，制定工作流程和服務標準，并向社會公開。
養(yǎng)老機構應當制定突發(fā)事件
應急預案
，建立24小時值班制度，做好安全保障和監(jiān)護工作。
第二十條 非營利性養(yǎng)老機構的收費，由價格主管部門依法確定適用政府定價和政府指導價;營利性養(yǎng)老機構的收費實行市場調(diào)節(jié)價。
養(yǎng)老機構應當公示各類服務項目的收費標準和收費依據(jù)。
第二十一條 養(yǎng)老機構應當與入住老年人或者其代理人簽訂服務協(xié)議。
入住老年人屬于無勞動能力、無生活來源且無法定贍養(yǎng)、扶養(yǎng)義務人，或者其法定贍養(yǎng)、扶養(yǎng)義務人無贍養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的，由入住老年人戶籍所在地的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府或者街道辦事處與養(yǎng)老機構簽訂服務協(xié)議。
第二十二條 服務協(xié)議應當載明下列事項：
(一)養(yǎng)老機構的名稱、住所、法定代表人或者主要負責人、聯(lián)系方式;
(二)老年人及其代理人和老年人指定的經(jīng)常聯(lián)系人的姓名、住址、身份證明、聯(lián)系方式;
(三)服務內(nèi)容和服務方式;
(四)照料護理等級;
(五)收費標準以及費用支付方式;
(六)服務期限和地點;
(七)協(xié)議變更、解除與終止的條件;
(八)暫停服務的情形以及安置義務;
(九)終止的情形以及安置義務;
(十)意外傷害責任認定;
(十一)違約和爭議解決方式;
(十二)當事人的權利和義務;
(十三)當事人協(xié)商一致的其他內(nèi)容。
省民政部門應當提供服務協(xié)議示范文本，供養(yǎng)老機構與入住老年人或者其代理人參照使用。
第二十三條 具備條件的養(yǎng)老機構應當根據(jù)本省老年人照料護理等級評估標準，對入住老年人的身體狀況進行評估，確定照料護理等級，并實施分級分類照料護理。
入住老年人身體狀況發(fā)生變化，需要變更照料護理等級的，養(yǎng)老機構應當重新進行評估，經(jīng)入住老年人或者其代理人確認后，及時變更服務協(xié)議的相關內(nèi)容。
第二十四條 養(yǎng)老機構應當集中提供符合食品安全衛(wèi)生要求、適合老年人食用、保證基本營養(yǎng)的膳食，不得要求入住老年人自備膳食，老年人與工作人員的膳食制作和用餐應當分開。
第二十五條 養(yǎng)老機構應當做好入住老年人的住房以及相關設施、設備和用具的日常維護，定期對老年人活動場所和物品進行消毒和清洗，保證符合國家和本省規(guī)定的要求。
第二十六條 養(yǎng)老機構應當建立老年人健康檔案，定期組織體檢，做好疾病預防工作，并妥善保存相關資料，保護入住老年人的個人隱私。
養(yǎng)老機構在入住老年人突發(fā)危重疾病時，應當及時轉送醫(yī)療機構救治并通知其代理人;發(fā)現(xiàn)入住老年人為疑似傳染病病人或者精神障礙患者時，應當依照有關規(guī)定辦理。
第二十七條 養(yǎng)老機構因分立、合并、改建、擴建等原因需要暫停服務的，或者因解散、被吊銷許可證或營業(yè)執(zhí)照等原因終止的，應當根據(jù)服務協(xié)議約定做好老年人的安置服務工作，妥善安置入住老年人。
服務協(xié)議未對安置服務事項進行約定或者約定不明確的，養(yǎng)老機構應當與入住老年人或者其代理人協(xié)商一致后方可實施。
民政部門應當監(jiān)督養(yǎng)老機構安置方案的執(zhí)行，并提供相應的幫助。
第四章 扶持與監(jiān)管
第二十八條 各級政府應當將符合養(yǎng)老機構發(fā)展規(guī)劃的養(yǎng)老機構建設用地納入城鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃和年度用地計劃，合理安排用地需求。
養(yǎng)老機構建設用地，非經(jīng)法定程序不得改變用途。
第二十九條 養(yǎng)老機構依法享受稅費優(yōu)惠。對非營利性養(yǎng)老機構自用的房產(chǎn)、土地免征房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅。對非營利性養(yǎng)老機構建設免征行政事業(yè)性收費，對營利性養(yǎng)老機構建設減半征收行政事業(yè)性收費。
養(yǎng)老機構用水、用電、用氣按居民生活類價格執(zhí)行。
第三十條 設立非營利性養(yǎng)老機構的，可按相關規(guī)定申請小額擔保貸款，并享受財政貼息。
第三十一條 縣級以上政府按照本省有關規(guī)定對接收高齡、失能等經(jīng)濟困難的本地戶籍老年人的非營利性養(yǎng)老機構給予床位建設、運營和寄養(yǎng)等補貼。
第三十二條 鼓勵有條件的養(yǎng)老機構通過設立醫(yī)療機構或者采取與周邊醫(yī)療機構合作的方式，為入住老年人提供醫(yī)療服務。養(yǎng)老機構設立的醫(yī)療機構，經(jīng)批準可以對外提供醫(yī)療服務。符合條件的，可以向有關主管部門申請納入城鄉(xiāng)醫(yī)療保險的定點醫(yī)療機構。
第三十三條 在養(yǎng)老機構就業(yè)的城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、農(nóng)村轉移就業(yè)勞動者、高校畢業(yè)生、城鄉(xiāng)未繼續(xù)升學的應屆初高中畢業(yè)生，參加家庭服務、養(yǎng)老服務、居家養(yǎng)老照料、病患陪護等職業(yè)培訓和職業(yè)技能鑒定的，按照本省有關規(guī)定，享受相應的補貼。
第三十四條 民政部門應當加強對養(yǎng)老機構設立以及日常運營管理的指導和服務，協(xié)調(diào)落實國家和本省有關養(yǎng)老機構扶持優(yōu)惠措施。
第三十五條 民政等部門應當加強對養(yǎng)老機構運營、服務等情況的監(jiān)督檢查，及時查處侵害老年人人身財產(chǎn)權益的違法行為。
養(yǎng)老機構應當配合民政等部門的監(jiān)督檢查，并按照要求提供相關材料。
第三十六條 民政部門應當建立養(yǎng)老機構評估制度，定期組織有關方面專家或者委托第三方專業(yè)機構，對養(yǎng)老機構的人員配備、設施設備條件、管理水平、服務質(zhì)量、社會信譽等進行綜合評估，并將評估結果向社會公布。
民政部門應當建立養(yǎng)老機構誠信檔案，記錄其設立與變更、日常監(jiān)督檢查、違法行為查處、綜合評估結果等情況，并通過網(wǎng)站等予以公開，接受社會查詢;對有不良信用記錄的養(yǎng)老機構，應當增加監(jiān)督檢查頻次，加強整改指導。
第三十七條 民政部門應當公布統(tǒng)一的投訴、舉報電話或者電子郵箱，受理對養(yǎng)老機構的投訴、舉報。
民政部門對接到的投訴、舉報，應當及時核實處理，并將處理結果告知投訴人、舉報人。
第五章 法律責任
第三十八條 養(yǎng)老機構違反法律、法規(guī)規(guī)定，侵害入住老年人合法權益的，受侵害的老年人或者其家屬可以要求有關行政主管部門依法處理或者依法向人民法院提起訴訟。
第三十九條 養(yǎng)老機構有下列行為之一的，由民政部門責令限期改正，處以5千元以上1萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的，處以1萬元以上3萬元以下罰款：
(一)未依法履行變更和終止手續(xù)的;
(二)隱瞞有關情況、提供虛假材料或者拒絕提供反映其活動情況真實材料的。
第四十條 養(yǎng)老機構有下列行為之一的，由民政部門責令限期改正，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款;沒有違法所得的，處以3千元以上3萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的，吊銷許可證;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)未與入住老年人簽訂服務協(xié)議，或者協(xié)議內(nèi)容不符合規(guī)定的;
(二)歧視、侮辱、虐待或者遺棄入住老年人以及其他侵犯老年人合法權益行為的;
(三)違反規(guī)定暫停服務或者終止的;
(四)未按照國家有關標準和規(guī)范提供服務的。
第四十一條 養(yǎng)老機構有下列行為之一的，由有關部門停止相關的優(yōu)惠措施：
(一)依照本條例第四十條規(guī)定應當處罰的行為;
(二)擅自改變主要場地或者主要設施用途的;
(三)發(fā)生責任事故，造成人員傷亡后果的;
(四)存在嚴重安全隱患，相關職能部門發(fā)出整改通知后拒不整改或者整改不合格的;
(五)法律、法規(guī)或者政府規(guī)定的其他違法違規(guī)行為。
養(yǎng)老機構經(jīng)整改消除前款所列違法違規(guī)行為的，經(jīng)有關部門批準可以按照規(guī)定繼續(xù)享受優(yōu)惠措施。
第四十二條 民政等部門及其工作人員違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由上級主管部門或者監(jiān)察機關對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)違反法定權限、條件和程序?qū)嵤B(yǎng)老機構設立許可的;
(二)未依法履行監(jiān)督管理職責，造成不良后果的;
(三)對接到的投訴、舉報，未及時核實處理，或者未將處理結果告知投訴人、舉報人的;
(四)其他玩忽職守、濫用權力、徇私作弊行為的。
第四十三條 違反本條例規(guī)定的行為，本條例未設定處罰但有關法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，依照有關法律、法規(guī)處罰。
第六章 附則
第四十四條 本條例的具體應用問題由政府負責解釋。
第四十五條 本條例自2019年8月1日起施行。
養(yǎng)老機構管理的心得篇八
第九條養(yǎng)老機構按照服務協(xié)議為收住的老年人提供生活照料、康復護理、精神慰藉、文化娛樂等服務。
第十條養(yǎng)老機構提供的服務應當符合養(yǎng)老機構基本規(guī)范等有關國家標準或者行業(yè)標準和規(guī)范。
第十一條養(yǎng)老機構為老年人提供服務，應當與接受服務的老年人或者其代理人簽訂服務協(xié)議。
服務協(xié)議應當載明下列事項：
(一)養(yǎng)老機構的名稱、住所、法定代表人或者主要負責人、聯(lián)系方式；
(二)老年人及其代理人和老年人指定的經(jīng)常聯(lián)系人的姓名、住址、身份證明、聯(lián)系方式；
(三)服務內(nèi)容和服務方式；
(四)收費標準以及費用支付方式；
(五)服務期限和地點；
(六)當事人的權利和義務；
(七)協(xié)議變更、解除與終止的條件；
(八)違約責任；
(九)意外傷害責任認定和爭議解決方式；
(十)當事人協(xié)商一致的其他內(nèi)容。
服務協(xié)議示范文本由國務院民政部門另行制定。
第十二條養(yǎng)老機構應當提供滿足老年人日常生活需求的吃飯、穿衣、如廁、洗澡、室內(nèi)外活動等服務。
養(yǎng)老機構應當提供符合老年人居住條件的住房，并配備適合老年人安全保護要求的'設施、設備及用具，定期對老年人活動場所和物品進行消毒和清洗。
養(yǎng)老機構提供的飲食應當符合衛(wèi)生要求、有利于老年人營養(yǎng)平衡、符合民族風俗習慣。
第十三條養(yǎng)老機構應當建立入院評估制度，做好老年人健康狀況評估，并根據(jù)服務協(xié)議和老年人的生活自理能力，實施分級分類服務。
養(yǎng)老機構應當為老年人建立健康檔案，組織定期體檢，做好疾病預防工作。
養(yǎng)老機構可以通過設立醫(yī)療機構或者采取與周邊醫(yī)療機構合作的方式，為老年人提供醫(yī)療服務。養(yǎng)老機構設立醫(yī)療機構的，應當依法取得醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證，按照醫(yī)療機構管理相關法律法規(guī)進行管理。
第十四條養(yǎng)老機構在老年人突發(fā)危重疾病時，應當及時通知代理人或者經(jīng)常聯(lián)系人并轉送醫(yī)療機構救治；發(fā)現(xiàn)老年人為疑似傳染病病人或者精神障礙患者時，應當依照傳染病防治、精神衛(wèi)生等相關法律法規(guī)的規(guī)定處理。
第十五條養(yǎng)老機構應當根據(jù)需要為老年人提供情緒疏導、心理咨詢、危機干預等精神慰藉服務。
第十六條養(yǎng)老機構應當開展適合老年人的文化、體育、娛樂活動，豐富老年人的精神文化生活。
養(yǎng)老機構開展文化、體育、娛樂活動時，應當為老年人提供必要的安全防護措施。
養(yǎng)老機構管理的心得篇九
第十七條養(yǎng)老機構應當按照國家有關規(guī)定建立健全安全、消防、衛(wèi)生、財務、檔案管理等規(guī)章制度，制定服務標準和工作流程，并予以公開。
第十八條養(yǎng)老機構應當配備與服務和運營相適應的工作人員，并依法與其簽訂聘用合同或者勞動合同。
養(yǎng)老機構中從事醫(yī)療、康復、社會工作等服務的專業(yè)技術人員，應當持有關部門頒發(fā)的專業(yè)技術等級證書上崗；養(yǎng)老護理人員應當接受專業(yè)技能培訓，經(jīng)考核合格后持證上崗。
養(yǎng)老機構應當定期組織工作人員進行職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓。
第十九條養(yǎng)老機構應當依照其登記類型、經(jīng)營性質(zhì)、設施設備條件、管理水平、服務質(zhì)量、護理等級等因素確定服務項目的收費標準。
養(yǎng)老機構應當在醒目位置公示各類服務項目收費標準和收費依據(jù)，并遵守國家和地方政府價格管理有關規(guī)定。
第二十條養(yǎng)老機構應當按照國家有關規(guī)定接受、使用捐贈物資，接受志愿服務。
第二十一條養(yǎng)老機構應當實行24小時值班，做好老年人安全保障工作。
第二十二條養(yǎng)老機構應當依法履行消防安全職責，健全消防安全管理制度，實行消防工作責任制，配置、維護消防設施、器材，開展日常防火檢查，定期組織滅火和應急疏散消防安全培訓。
第二十三條養(yǎng)老機構應當制定突發(fā)事件應急預案。
突發(fā)事件發(fā)生后，養(yǎng)老機構應當立即啟動應急處理程序，根據(jù)突發(fā)事件應對管理職責分工向有關部門報告，并將應急處理結果報實施許可的民政部門和住所地民政部門。
第二十四條鼓勵養(yǎng)老機構投保責任保險，降低機構運營風險。
第二十五條養(yǎng)老機構應當建立老年人信息檔案，妥善保存相關原始資料。
養(yǎng)老機構應當保護老年人的個人信息。
第二十六條養(yǎng)老機構應當經(jīng)常聽取老年人的意見和建議，發(fā)揮老年人對養(yǎng)老機構服務和管理的監(jiān)督促進作用。
第二十七條養(yǎng)老機構因變更或者終止等原因暫停、終止服務的，應當于暫?；蛘呓K止服務60日前，向?qū)嵤┰S可的民政部門提交老年人安置方案，方案中應當明確收住老年人的數(shù)量、安置計劃及實施日期等事項，經(jīng)批準后方可實施。
民政部門應當自接到安置方案之日起20日內(nèi)完成審核工作。
民政部門應當督促養(yǎng)老機構實施安置方案，并及時為其妥善安置老年人提供幫助。
養(yǎng)老機構管理的心得篇十
現(xiàn)代社會，養(yǎng)老機構已成為老年人們的新家園。但是，為了讓老年人們在養(yǎng)老機構中得到更多的幸福感和快樂感，養(yǎng)老機構越來越注重培養(yǎng)老年人的文娛技能，增加老年人的生活樂趣。課程是這個過程中不可或缺的一環(huán)，因此我今天要分享養(yǎng)老機構課程的心得體會。
第二段：課程設置應該多樣化
現(xiàn)在的老人們，他們的興趣和愛好與年輕人不一樣，它們更注重生活質(zhì)量和快樂感，而不是品嘗新鮮事物和挑戰(zhàn)未知領域的勇氣。因此，針對老年人的課程設置應該注重多元化，例如一些手工小藝術、中國畫、音樂欣賞、釣魚等，以滿足老年人的生活樂趣。
第三段：課程內(nèi)容要精心創(chuàng)設
對于老年人，平淡無奇的習俗課程將無法達到預期結果。教練應該細心研究老年人的特點，創(chuàng)造更有趣，更引人入勝的課程內(nèi)容，讓他們真正享受文娛體驗。例如，一個好的課程可以從它的起點到高潮，讓參與老年人沉浸其中，大家一同體驗、交流、互動，即使是一次小小的課程也能夠讓老年人們回味無窮。
第四段：注重保持老年人的注意力
在養(yǎng)老機構里，老年人們的注意力難以集中，常常會因為一些小事情而分心，對他們進行教育是一件極富挑戰(zhàn)性的事情。因此，教練應該密切關注他們的注意力狀況，確定不同課程階段每次課堂的情境設計，并推動他們參與課堂互動，以保持他們的注意力。這樣，老年人才能夠更好地享受文娛體驗，感到舒適和快樂。
第五段：結論
綜上所述，課程當然是養(yǎng)老機構中非常重要的一環(huán)，而在設計和傳授這些課程時，必須密切關注老年人的需求，為老年人們帶來更多的文娛和生活樂趣。同時，教練還需要在教育過程中貼近老年人的生活，精心設計每個課程的內(nèi)容，注重維持他們的注意力，為老年人們帶來難忘的學習經(jīng)歷和美好體驗！
養(yǎng)老機構管理的心得篇十一
近年來，我國老齡化問題日益突出，養(yǎng)老機構作為老年人的重要福利機構，受到了社會各界的廣泛關注。為了解養(yǎng)老機構的運營和服務情況，本人進行了一次實地調(diào)研，并于此得出了一些心得體會。
一、認識養(yǎng)老機構
養(yǎng)老機構是專門為老年人提供生活、護理和康復等綜合服務的機構。處于老年化社會，養(yǎng)老機構具有重要意義。在調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老機構從類型上大致分為公辦、私辦和社會性組織等三種分類。私辦經(jīng)營的養(yǎng)老機構以盈利為主，服務質(zhì)量參差不齊；而公辦養(yǎng)老機構則是國家投入，以服務社會為主，服務質(zhì)量相對有保障，但受到政府投入和管理等因素影響較大。 社會性組織則更具有社會關愛性質(zhì)，服務質(zhì)量和公信力相對較高。
二、了解服務詳實
調(diào)研中，我特別關注了養(yǎng)老機構的服務內(nèi)容和質(zhì)量。在調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老機構的服務內(nèi)容除了最基本的生活護理外，還有醫(yī)療服務、文化活動、康復護理等更為詳實的服務內(nèi)容，以醫(yī)療服務為例，養(yǎng)老機構設有醫(yī)務室或醫(yī)療保健中心，為老年人提供隨時可能需要的醫(yī)療護理服務，醫(yī)務人員也會建立老年人的健康檔案，維護老年人的身體健康。在這些服務項的目錄中，可以看出養(yǎng)老機構對老年人的服務質(zhì)量極為重視。
三、關注服務細節(jié)
一些細節(jié)可以反映出養(yǎng)老機構對老年人的關懷程度。在調(diào)研中，我特別關注了養(yǎng)老機構的生活環(huán)境、飲食以及娛樂等狀況。在生活環(huán)境方面，如果養(yǎng)老機構環(huán)境整潔明亮、午休時間安排得當，不僅可以讓老年人居住更舒適，還可以降低感染率和生活質(zhì)量。再如在飲食方面，養(yǎng)老機構應該根據(jù)不同老年人的健康狀況制定營養(yǎng)餐，確保老年人的體力和營養(yǎng)，并適當?shù)匕才盼幕瘖蕵坊顒?，以充實老年人的精神生活?BR> 四、留意服務態(tài)度
在養(yǎng)老機構中，服務態(tài)度和服務品質(zhì)也是十分重要的。服務態(tài)度要親切、耐心、細致，要對老年人付出更多的細心照顧，避免產(chǎn)生不必要的摩擦或沖突。而服務品質(zhì)則體現(xiàn)在細節(jié)上。不同規(guī)模和地區(qū)的養(yǎng)老機構，在服務品質(zhì)、服務態(tài)度、安全等方面都應該有所改進。例如，在安保和防火上，應考慮到老年人的特點和實際情況，采取更加嚴密的安保措施，確保老年人的生命安全。
五、反思與展望
通過此次養(yǎng)老機構調(diào)研，不但了解了各種類型養(yǎng)老機構的基本情況，還對養(yǎng)老服務領域的管理現(xiàn)狀有了更深刻的認識，同時也發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老機構所蘊含的巨大發(fā)展?jié)摿蛦栴}。養(yǎng)老機構作為服務老年人的重要機構，應當更加關注老年人的具體情況，積極推進機構的質(zhì)量與效益改進，不斷提升為老年人服務的能力和水平，讓老年人能夠得到一個溫暖和睦、尊重自尊、有行動力的社區(qū)。也希望社會各界能為養(yǎng)老事業(yè)做出應有的貢獻，為老年人營造一個幸福美好的晚年生活。
養(yǎng)老機構管理的心得篇十二
近年來，隨著我國人口老齡化趨勢的加劇，養(yǎng)老問題逐漸引起了社會的廣泛關注。而在這個快節(jié)奏的時代，線上養(yǎng)老機構應運而生，以其便捷、高效的特點，提供了一種全新的養(yǎng)老服務方式。本文將通過個人的親身體驗，分享我在線上養(yǎng)老機構的心得體會。
首先，線上養(yǎng)老機構的平臺構建了一個便捷高效的服務通道。在線上養(yǎng)老機構平臺上，我可以隨時隨地發(fā)送消息，了解老人的實時動態(tài)，同時也可以通過平臺向養(yǎng)老專業(yè)人士咨詢問題。傳統(tǒng)養(yǎng)老機構往往需要長時間的等待和排隊，而在線上養(yǎng)老機構后，我可以在家、在工作地、在旅途中的任何地方，通過手機或者電腦，與養(yǎng)老機構保持密切的聯(lián)系。平臺上還有一些教學資源和娛樂活動，老人可以通過平臺學習知識、參與活動，豐富生活，增添樂趣。
其次，線上養(yǎng)老機構的工作人員提供了專業(yè)的護理和照顧。通過線上養(yǎng)老機構，老人可以得到專業(yè)的護理人員的照顧和關心。與傳統(tǒng)養(yǎng)老機構相比，線上養(yǎng)老機構不僅提供了基本的護理服務，如定期體檢和醫(yī)療咨詢，還為老人提供了專門的心理輔導服務。尤其對于一些身體狀況較差或需要長期照料的老人來說，線上養(yǎng)老機構的養(yǎng)老人員提供的護理服務更加方便和貼心。他們會根據(jù)我的需求和老人的狀況，提供個性化的護理方案，確保老人得到最佳的護理。
再次，線上養(yǎng)老機構的社交活動豐富多樣，給老人提供了交流互動的機會。在線上養(yǎng)老機構，老人可以通過平臺參加各種活動，如學習班、興趣小組、讀書會等。通過這些活動，老人可以結識到更多的朋友，拓寬社交圈子。同時，平臺上的社交功能也讓老人可以與家人和朋友進行即時的溝通，分享生活點滴，增加家庭關系的親密度。這無疑是提高老人生活品質(zhì)的重要途徑。
最后，線上養(yǎng)老機構極大地減輕了家屬的負擔。在過去，孝順的子女們常常為了照顧老人而忽略了自己的工作和生活。而在線上養(yǎng)老機構的出現(xiàn)，給家屬們提供了一個解決養(yǎng)老問題的新途徑。在線上養(yǎng)老機構，家屬們可以通過平臺隨時了解老人的情況，不用時刻擔心老人的安全。同時，家屬們也可以通過平臺與養(yǎng)老機構的工作人員進行溝通，及時關注老人的護理和生活問題。這對于忙于工作和事業(yè)的家屬來說，無疑是一種解放和減輕負擔的良好辦法。
總之，線上養(yǎng)老機構給我們提供了一種全新的養(yǎng)老服務方式。它的便捷、高效、專業(yè)和有趣的特點，讓人們享受到了更好的養(yǎng)老體驗，同時減輕了家屬的負擔。然而，我們也要看到線上養(yǎng)老機構還存在一些問題，需我們與機構共同努力去完善。只有我們在使用線上養(yǎng)老機構的過程中發(fā)現(xiàn)問題，并及時提出反饋，才能不斷推動線上養(yǎng)老機構的發(fā)展，使其成為更好地滿足老年人需求的養(yǎng)老服務平臺。
養(yǎng)老機構管理的心得篇十三
養(yǎng)老問題已經(jīng)成為中國面臨的一個重要挑戰(zhàn)，而養(yǎng)老機構作為解決養(yǎng)老問題的一個嘗試，受到了越來越多的關注。為了更深入地了解養(yǎng)老機構的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展方向，我和同學們深入實地調(diào)研了幾所養(yǎng)老機構。在這篇文章中，我將分享我的調(diào)研心得和體會。
一、養(yǎng)老機構行業(yè)現(xiàn)狀
在我們的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老機構行業(yè)現(xiàn)狀非常不理想。盡管養(yǎng)老機構在近年來得到了大力支持和政策扶持，但是任重道遠，仍然存在一系列問題。比如，一些養(yǎng)老機構的設施不夠完善，缺乏專業(yè)的護理人員，管理混亂等等問題。這些問題正在阻礙養(yǎng)老機構的發(fā)展和擴張。
二、養(yǎng)老機構經(jīng)營方面問題
除了設施和護理人員問題，還有一些其他的問題，如養(yǎng)老機構的運營和管理。我們發(fā)現(xiàn)，目前許多養(yǎng)老機構經(jīng)營和管理不夠規(guī)范化、專業(yè)化。這導致養(yǎng)老機構的管理和服務水平無法得到有效控制和提升，影響到了服務質(zhì)量和顧客滿意度，從而對養(yǎng)老機構的發(fā)展產(chǎn)生了負面影響。
三、養(yǎng)老機構的創(chuàng)新
與養(yǎng)老機構不理想的現(xiàn)狀相比，我們也看到了一些積極的改變。很多實力雄厚的企業(yè)正在運用最新的技術和創(chuàng)新理念來推進養(yǎng)老機構的發(fā)展。他們創(chuàng)新了一些有針對性的優(yōu)惠政策、打造了專業(yè)的團隊、更新了設施和服務，為顧客提供了更加優(yōu)質(zhì)的生活體驗和服務。
四、養(yǎng)老機構的未來展望
雖然養(yǎng)老機構面臨著種種挑戰(zhàn)，但是我們?nèi)匀豢吹搅损B(yǎng)老機構未來的發(fā)展前景。隨著社會老齡化的加劇，養(yǎng)老機構將越來越重要，政府對養(yǎng)老機構的支持和關注也將不斷增加。越來越多的資本將涌入養(yǎng)老機構行業(yè)，為行業(yè)的發(fā)展帶來了更多的機遇。未來，我們可以期待養(yǎng)老機構行業(yè)發(fā)展的良好前景。
五、我的個人體會
通過這次的調(diào)研，我對養(yǎng)老機構和養(yǎng)老問題有了更加深入的了解和認識。在我看來，養(yǎng)老機構在未來的發(fā)展中需要全方位的改進和升級，除了設施和護理人員問題外，還需要加強從業(yè)人員的培訓和管理，建立規(guī)范化的服務標準，提高服務質(zhì)量和顧客滿意度。同時，我們也需要更加重視老年人的生命關懷和心理需求，讓他們擁有更加幸福的晚年生活。
總的來說，這次調(diào)研讓我對養(yǎng)老機構有了更全面的認識，也讓我意識到這是一項具有巨大挑戰(zhàn)和機遇的事業(yè)。我們需要在養(yǎng)老機構這個領域中投入更多的時間和精力，為老年人創(chuàng)造更美好的晚年生活，同時也為自己的未來養(yǎng)老奠定基礎。
養(yǎng)老機構管理的心得篇十四
隨著社會的發(fā)展，老年人口逐漸增加，養(yǎng)老問題日益凸顯。線上養(yǎng)老機構應運而生，為老年人提供了一種便捷的養(yǎng)老方式。我在過去一年中通過線上養(yǎng)老機構，深切地感受到了其帶來的便利和優(yōu)勢，同時也體驗到了一些不足之處。通過這段經(jīng)歷，我對于線上養(yǎng)老機構有了更深刻的理解和體會。
首先，線上養(yǎng)老機構給予了我便利。作為一個繁忙的社會人，我很難有時間去照顧家中年邁的父母。而線上養(yǎng)老機構通過提供線上健康管理、在線醫(yī)療咨詢、線上購物等服務，能夠滿足老年人在生活、健康和娛樂方面的需求。父母可以在家中通過手機或電腦就能享受專業(yè)的健康護理和咨詢服務，不需要出門，減少了他們的困擾和煩惱。同時，他們還可以通過線上平臺與其他老人交流，分享彼此的生活和感受。這種便利使得我可以更加安心地工作，同時也保證了父母的居家養(yǎng)老質(zhì)量。
其次，線上養(yǎng)老機構的專業(yè)團隊給予了我安心。與傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老不同，線上養(yǎng)老機構通過近距離的線上監(jiān)測和定期的健康管理，為老人提供全方位的健康關懷。他們會根據(jù)老人的身體狀況和需求，制定個性化的健康管理方案，并定期進行健康評估，及時調(diào)整和跟進。在我對線上養(yǎng)老機構的選擇中，我看重的就是它背后的專業(yè)團隊。無論是醫(yī)生、護士，還是健康管理師，他們都有著豐富的經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠為父母提供專業(yè)的護理和指導。與此同時，他們還會與我保持定期溝通，及時告知父母的健康狀況和發(fā)現(xiàn)的問題，讓我對父母的狀況能夠掌握得更加清楚，給予我更多的安心和信心。
然而，線上養(yǎng)老機構也存在一些不足之處。首先，與傳統(tǒng)養(yǎng)老方式相比，線上養(yǎng)老機構還存在著一定的技術門檻。對于年紀較大的人來說，使用手機、電腦等設備和掌握線上平臺操作可能會有一定的困難。這就需要他們學會使用這些設備和軟件，而這需要一定的時間和學習成本。其次，線上養(yǎng)老機構在物質(zhì)和感情方面都無法完全取代傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老。雖然它們可以提供線上娛樂和社交服務，但與親人親身相伴和交流相比，仍然存在著一定的空虛和寂寞感。因此，在使用線上養(yǎng)老機構的同時，我也盡可能地多與父母溝通和陪伴，保證他們感受到我的關愛和陪伴。
總結起來，通過線上養(yǎng)老機構的使用經(jīng)歷，我深刻體會到了它給予我和父母的便利和優(yōu)勢。線上養(yǎng)老機構通過提供便捷的服務和專業(yè)的團隊，極大地提升了老年人的養(yǎng)老質(zhì)量，同時也減輕了子女們的照顧負擔。然而，線上養(yǎng)老機構也存在著一定的技術門檻和無法完全取代傳統(tǒng)養(yǎng)老的不足。因此，在使用線上養(yǎng)老機構的同時，我們?nèi)孕枰P心和陪伴父母，讓他們感受到我們的愛和溫暖。線上養(yǎng)老機構是現(xiàn)代養(yǎng)老方式的一種創(chuàng)新，對于滿足老年人的需求和提升社會養(yǎng)老水平有著重要的意義。
養(yǎng)老機構管理的心得篇十五
近年來，隨著我國人口結構日趨老齡化，養(yǎng)老機構已成為一種必不可少的服務設施。而在這些機構中，除了基本的生活照料外，課程教育也變得重要起來。經(jīng)過一段時間的學習和實踐，我對養(yǎng)老機構課程有了更深刻的認識和體會。
第二段：課程內(nèi)容
養(yǎng)老機構的課程內(nèi)容非常多元化，涵蓋了各種科目和興趣愛好。例如，文化課程可以讓老年人更好地了解現(xiàn)代社會和新技術，學習國畫、瑜伽、音樂等可以增強身體素質(zhì)和心理健康。此外，生活技能課程，如烹飪和手工制作等，可以幫助老人增強自我照顧能力。這些課程不僅滿足了老年人的學習需求，同時也為他們營造了一種充實自我、向上進取的氛圍。
第三段：課程效果
在實際的教學中，養(yǎng)老機構的教學方法多樣化，包括課堂教學、實踐操作、互動交流等。老年人通過課堂學習，不僅學到了知識，更重要的是獲得了心理上的安慰，因為他們感到自己還有用處，可以為社會貢獻出自己的力量。而實踐操作和互動交流，也讓老人更好地吸收知識、交流觀點和技能，提升了老年人的自信心和生活質(zhì)量。
第四段：課程管理
課程管理是有效教學的關鍵之一，養(yǎng)老機構應當根據(jù)不同老年人的需求和實際情況，設計合理的課程體系、課程內(nèi)容和課程安排。為了保證教學質(zhì)量和效果，必須有專業(yè)的教師和輔助工作人員來進行管理，課程管理也應當包括監(jiān)督和評估，以不斷提升教學效果。
第五段：結論
總之，養(yǎng)老機構的課程教育為老年人提供了機會，讓他們不斷進步和成長，彌補了老年人自我照料和社會貢獻的不足。而課程設計、教學方法和管理是構建課程教育體系的重要基礎，應當嚴格執(zhí)行，不斷完善，為老年人營造更加舒適和有益的生活環(huán)境。
養(yǎng)老機構管理的心得篇十六
隨著我國人口老齡化的加劇，養(yǎng)老機構成為了社會關注的焦點之一。為了了解養(yǎng)老機構的運作模式和服務質(zhì)量，我于近日參加了一次養(yǎng)老機構的觀摩活動。通過這次觀摩，我深刻感受到了養(yǎng)老機構的重要性和關懷老人的責任感，也對我國養(yǎng)老服務發(fā)展的現(xiàn)狀有了更深入的了解和思考。
第一段：養(yǎng)老機構的條件與環(huán)境給老人帶來的舒適
養(yǎng)老機構作為老年人的第二家園，環(huán)境和條件的舒適性是非常重要的。在觀摩的過程中，我發(fā)現(xiàn)了養(yǎng)老機構非常注重細節(jié)，在裝修和布局上都精心設計，每個區(qū)域都給人一種寧靜、安逸的感覺。養(yǎng)老機構的物品擺放整齊，房間明亮寬敞，各種設施齊全，無障礙通道的設置也使老人活動更加方便。由此可見，養(yǎng)老機構為老人創(chuàng)造了一個舒適、溫馨的居住環(huán)境，幫助老人體驗到家的溫暖和安心。
第二段：工作人員的專業(yè)素質(zhì)與關懷服務的呈現(xiàn)
除了舒適的環(huán)境之外，養(yǎng)老機構的工作人員和服務也是老人們選擇的重要因素。我觀摩的養(yǎng)老機構擁有一支素質(zhì)過硬的專業(yè)團隊，他們熱情周到，善于與老人交流，并且展現(xiàn)出極高的責任心。在觀摩過程中，我看到工作人員給老人們提供了全方位的照料，包括吃飯、洗漱、康復訓練等。工作人員還關注老人的心理需求，通過陪伴、娛樂活動等方式給予老人精神上的關懷。工作人員們耐心細致的服務態(tài)度給我留下了深刻的印象，也讓我對養(yǎng)老機構的職業(yè)化服務肅然起敬。
第三段：養(yǎng)老機構的護理服務與醫(yī)療保健的重要性
隨著老年人健康問題的增多，養(yǎng)老機構的醫(yī)療保健服務也變得至關重要。觀摩過程中，我看到這家機構配備了專業(yè)的醫(yī)療團隊，包括醫(yī)生、護士和理療師等。他們依托醫(yī)療設備，為老人提供了全方位的護理服務，如定期體檢、疾病治療、健康咨詢等。機構設有藥房，可以為老人提供及時的藥物配備。通過觀摩，我進一步認識到養(yǎng)老機構提供的醫(yī)療保健服務的重要性，它能夠給老人提供全面的健康管理，及時應對疾病和急救問題，給老人帶來健康和安全的保障。
第四段：家庭成員與社會關懷的補充作用
盡管養(yǎng)老機構為老人提供了專業(yè)的服務和照料，但家庭成員和社會的關懷也是老人幸福養(yǎng)老的重要補充。在觀摩中，我看到不少老人家屬都會經(jīng)常去探望長輩，給予他們家庭的關懷和溫暖。一些社區(qū)也會組織文娛活動，邀請老人參加，豐富他們的精神生活。這些家庭成員和社會的關懷給老人帶來了莫大的愉悅和滿足感，也減輕了養(yǎng)老機構的負擔。
第五段：養(yǎng)老機構發(fā)展的挑戰(zhàn)與對策
隨著我國老齡化問題的日益嚴重，養(yǎng)老機構也面臨著一些挑戰(zhàn)。觀摩之余，我開始思考如何更好地發(fā)展養(yǎng)老機構事業(yè)。首先，政府應進一步加大對養(yǎng)老機構的投入力度，提供更多的政策支持和財政資金。其次，養(yǎng)老機構應不斷提高自身的服務質(zhì)量和管理水平，進一步加強人才培養(yǎng)和隊伍建設。同時，社會應更加關注和參與老年人的養(yǎng)老問題，盡力減輕養(yǎng)老機構的壓力。
結尾：通過這次觀摩，我深刻認識到養(yǎng)老機構的重要性和關懷老人的責任感。養(yǎng)老機構不僅提供了舒適的居住環(huán)境和專業(yè)的醫(yī)療服務，還給予老人精神上的關懷。我相信，在政府、社會和養(yǎng)老機構的共同努力下，養(yǎng)老服務將會越來越好，老年人能夠享受到更加優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老生活。
養(yǎng)老機構管理的心得篇十七
在社會進入老齡化時代，養(yǎng)老機構越來越多地成為老年人們生活的重要場所。然而，因為養(yǎng)老機構的特殊性質(zhì)，養(yǎng)老服務的質(zhì)量、空間、配套設施等方面與普通民居不同，所以我們必須進行深入的調(diào)研，才能更好地理解和滿足老年人的需求。在本次調(diào)研中，我們深入了解了幾個養(yǎng)老機構的管理及其服務的良苦用心。在此，我將分享我們的收獲和體驗。
第二部分：第一家養(yǎng)老機構的調(diào)研
在第一家養(yǎng)老機構的調(diào)研中，我們首先了解了該機構的管理。我們發(fā)現(xiàn)該機構采取多元化的管理模式，不僅有專業(yè)管理人員，還有志愿者的參與，使得老年人生活更豐富。機構的工作人員通過定期舉行康復訓練等活動，切實提高了老年人的身體素質(zhì)。該機構還提供了完善的飲食安排，具有中西合璧的特色餐飲，老年人們非常喜歡。此外，機構內(nèi)部的衛(wèi)生條件非常好，各種設施齊全完善?？傊?，我們對這家養(yǎng)老機構給予了高度評價。
第三部分：第二家養(yǎng)老機構的調(diào)研
在第二家養(yǎng)老機構的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)該機構在人性化管理方面做得非常好。該機構為每個老人量身定制了服務計劃，確保每個老人都得到了充分的照顧。機構的工作人員非常溫暖和善，與老年人建立了良好的互動。同時，該機構的活動豐富多彩，例如書法比賽、音樂會和舞蹈表演等，各種活動形式豐富多樣。此外，該機構還開展了兒童走親訪友活動，讓老年人由孤獨到得到溫暖，這讓我們著實欽佩。
第四部分：第三家養(yǎng)老機構的調(diào)研
在第三家養(yǎng)老機構的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)該機構在服務質(zhì)量上做得比較一般。首先，機構內(nèi)的床位有些擁擠，給老年人造成了不適。其次，該機構的餐飲服務有些單調(diào)，老年人常常感到不滿意。此外，機構的醫(yī)療保健服務也不夠完善，因此我們向機構提出了改進的建議。盡管如此，我們?nèi)匀幌蜻@家養(yǎng)老機構的管理人員表示感謝，因為他們面對我們的不滿情緒時，進一步思考了業(yè)務質(zhì)量的提高。
第五部分：結論
在我們深入了解了三家養(yǎng)老機構之后，我對養(yǎng)老機構的未來發(fā)展充滿信心。我們認為，養(yǎng)老機構的服務重心應該放在人性化管理和服務質(zhì)量的提高上。令人驚喜的是，許多機構已經(jīng)開始嘗試新的管理方式，向善管理、個性化服務的方向轉移，這為廣大老年人提供了良好的福祉保障。我們個人也將在未來的工作中繼續(xù)致力于養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展，不斷提高素質(zhì)，為我們的父老鄉(xiāng)親提供更好的服務和支持。
養(yǎng)老機構管理的心得篇十八
近年來，隨著人口老齡化問題的日益突出，養(yǎng)老機構逐漸成為社會熱點話題。為了更好地了解養(yǎng)老機構，本人有幸實地考察了一些養(yǎng)老機構，并從中收獲了一些心得體會。以下將以問題探討、多元服務、人性化關懷、資源利用以及未來發(fā)展五個方面進行討論。
首先，問題探討是養(yǎng)老機構發(fā)展的重要一環(huán)。養(yǎng)老機構面臨的問題主要集中在人員配備、設施環(huán)境、服務質(zhì)量等方面。在人員配備方面，養(yǎng)老機構普遍存在人員不足的問題，要想解決這個問題，關鍵在于加大對養(yǎng)老服務人員的培養(yǎng)力度，提高其專業(yè)素質(zhì)。同時，在設施環(huán)境方面，一些養(yǎng)老機構的硬件設施不完善，如建筑設計不合理、扶手設施不便等。雖然這些問題在很大程度上影響了老人的生活質(zhì)量，但通過不斷的整改改進，這些問題都是可以得到解決的。最后，服務質(zhì)量是老人對養(yǎng)老機構最為關注的問題，養(yǎng)老機構要提升服務質(zhì)量，需要加強對服務人員的培訓和管理，營造和諧的工作氛圍，從而改善老人的生活體驗。
其次，多元服務是養(yǎng)老機構的發(fā)展方向。隨著老年人的需求多樣化，養(yǎng)老機構需要提供更為全面、多元化的服務。一方面，在物質(zhì)生活方面，養(yǎng)老機構應提供豐富多樣的飲食和住房選擇，滿足老年人的各類需求。另一方面，在精神生活方面，養(yǎng)老機構也應提供各種文化娛樂活動，如音樂、舞蹈、書法等，以幫助老年人保持積極樂觀的心態(tài)，豐富他們的精神世界。只有通過多元服務，養(yǎng)老機構才能更好地滿足老人的需求，提高他們的生活質(zhì)量。
第三，人性化關懷是養(yǎng)老機構的核心價值。作為養(yǎng)老機構最重要的任務之一，人性化關懷應貫穿于養(yǎng)老機構的每個環(huán)節(jié)。首先，養(yǎng)老機構要注重老人的生活習慣和需求，為他們提供盡可能接近家庭的生活環(huán)境。其次，要尊重老人的意愿，關注他們的情感需求，提供及時、細致的關懷服務。最后，要注重老人的心理健康，提供心理咨詢和心理輔導等服務，讓老人擁有一個愉快、滿足的晚年生活。
第四，資源利用是養(yǎng)老機構發(fā)展的重要課題。為了更好地應對養(yǎng)老問題，養(yǎng)老機構需要合理利用社會資源。一方面，養(yǎng)老機構可以通過與醫(yī)院、社區(qū)等機構合作，共享醫(yī)療、保健和文化娛樂等資源，提高服務水平。另一方面，養(yǎng)老機構還可以充分利用老年人的社會資源，組織老年人開展各種活動，參與社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮老年人的智慧和力量。
最后，未來養(yǎng)老機構的發(fā)展前景可觀。隨著我國人口老齡化進程的加快，養(yǎng)老機構將迎來新的發(fā)展機遇。未來的養(yǎng)老機構將更加注重提供高質(zhì)量、個性化的服務，引入智能化技術，提高服務效率。同時，政府還應制定政策，加大對養(yǎng)老機構的支持和引導，鼓勵社會資本參與養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)，共同推動養(yǎng)老機構的發(fā)展。
總之，通過實地考察養(yǎng)老機構，我深切感受到了養(yǎng)老機構正在面臨的問題和發(fā)展的機遇。解決問題、提供多元服務、進行人性化關懷、合理利用資源以及展望未來的發(fā)展，這些是養(yǎng)老機構發(fā)展的關鍵。相信在不久的將來，養(yǎng)老機構將成為老年人晚年生活的溫馨家園。
養(yǎng)老機構管理的心得篇十九
近年來，隨著人口老齡化的不斷加劇，養(yǎng)老問題逐漸受到社會的關注。為了進一步探討和解決養(yǎng)老機構存在的問題，我們參加了一場題為“養(yǎng)老機構會議”的座談會。這次會議不僅讓我們更加深入地了解了現(xiàn)階段養(yǎng)老機構的現(xiàn)狀和存在的問題，還為我們在未來改善養(yǎng)老機構提供了一些有益的思考。
在會議的第一段，我們專注于養(yǎng)老機構的基本現(xiàn)狀。與會者普遍表示，當前我國養(yǎng)老機構的發(fā)展與老年人數(shù)量迅速增長的速度不匹配。許多老年人因為各種原因需要尋找養(yǎng)老機構，但是由于機構的數(shù)量有限，難以滿足大多數(shù)老年人的需求。同時，部分養(yǎng)老機構的設施和服務也不夠完善，缺乏人性化設計和個性化服務，無法滿足老年人不同的需求和偏好。為了解決這些問題，我們付諸了許多討論和建議，并提出了改進養(yǎng)老機構的具體思路。
會議的第二段著重討論了養(yǎng)老機構的人員配備和培訓問題。目前，養(yǎng)老機構普遍存在人員短缺和員工素質(zhì)不高的問題。與會者一致認為，養(yǎng)老機構需要加強對工作人員的培訓和專業(yè)水平的提高。此外，為了吸引更多優(yōu)秀人才加入養(yǎng)老行業(yè)，政府和企業(yè)應該提供更好的待遇和發(fā)展機會。員工的數(shù)量和質(zhì)量直接關系到養(yǎng)老機構的服務質(zhì)量，因此，相關方面應該加大力度，解決這一問題。
在第三段，我們討論了養(yǎng)老機構的資金來源和管理問題。養(yǎng)老機構的經(jīng)營成本較高，但由于政府和社會的資金投入有限，導致很多機構運營不善，甚至出現(xiàn)拖欠員工工資和無法維持正常經(jīng)營的情況。與會者紛紛呼吁，政府應該增加對養(yǎng)老機構的財政支持，并建立更好的財務管理機制，確保養(yǎng)老機構的運營資金得到保障。此外，還應該鼓勵社會力量參與養(yǎng)老事業(yè)，通過引入市場機制，吸引社會資本進入養(yǎng)老行業(yè)，提高養(yǎng)老機構的運營效益。
在會議的最后一段，我們討論了提高養(yǎng)老機構服務質(zhì)量的問題。與會者普遍認為，提高服務質(zhì)量需要從多方面入手。一方面，養(yǎng)老機構應該加強人性化建設，提供更舒適、安全、便利的居住環(huán)境。另一方面，機構應該提供更多的精神文化活動和興趣班，豐富老年人的生活。同時，政府和社會應該加大監(jiān)管力度，對養(yǎng)老機構進行定期檢查和評估，確保機構按照規(guī)定提供優(yōu)質(zhì)的服務。
通過這次養(yǎng)老機構會議，我們深刻意識到養(yǎng)老問題的緊迫性和重要性。養(yǎng)老機構是解決老年人生活質(zhì)量問題的重要途徑，但目前仍面臨著許多挑戰(zhàn)和困難。我們應該加強政府和社會的關注力度，共同努力改善養(yǎng)老機構的現(xiàn)狀，為老年人提供更好的養(yǎng)老服務。只有通過全社會的共同努力，我們才能夠建立一個完善的養(yǎng)老機構體系，為老年人晚年生活提供更好的保障。
養(yǎng)老機構管理的心得篇二十
隨著人口老齡化的加劇，養(yǎng)老問題已經(jīng)成為社會關注的熱點話題。機構養(yǎng)老所面臨的挑戰(zhàn)也越來越嚴峻。因此，機構養(yǎng)老培訓問題也逐漸受到了重視。在參加機構養(yǎng)老培訓的過程中，我深深地感受到其對于提高養(yǎng)老服務質(zhì)量和更好地服務老年人有著重要的作用。
第二段：養(yǎng)老社會的背景
隨著工業(yè)化、城市化的加速發(fā)展，養(yǎng)老難已成為全社會共同面臨的一大問題。我國已進入人口老齡化社會，一方面，老齡化人口數(shù)量一直呈上升趨勢；另一方面，隨著養(yǎng)老機構的逐漸增多，老年人更多的是選擇居家養(yǎng)老的方式。因此，對機構養(yǎng)老工作的規(guī)范對提高養(yǎng)老服務質(zhì)量具有重要意義。
第三段：養(yǎng)老培訓的重要性
機構養(yǎng)老所服務的是年齡較大的老年人，他們隨著年齡的增加，身體機能和認知能力會有所下降。機構養(yǎng)老員工必須掌握專業(yè)知識和技能，才能更好地照顧老年人的生活、飲食、日常保健和護理，使老年人身心健康，生活質(zhì)量得到提高。因此，養(yǎng)老培訓對于機構養(yǎng)老員工具有重要的意義。
第四段：養(yǎng)老培訓課程的安排
機構養(yǎng)老培訓的課程內(nèi)容多樣，涉及到諸多方面。首先，需要進行基本知識和技能的培訓，如老年人生理狀況及生理保健、老年人護理技能等。其次，培訓課程還應注重專業(yè)素質(zhì)和服務品質(zhì)的培養(yǎng)，如溝通技巧、服務態(tài)度、職業(yè)道德等。最后，拓展類文化、娛樂等方面的課程內(nèi)容也應該適當安排，如音樂、書法、繪畫等活動，可以提高老年人的文化素養(yǎng)，豐富生活。
第五段：結尾總結
機構養(yǎng)老培訓的課程不僅可以提高機構養(yǎng)老員工的專業(yè)水平，更能夠提高他們的服務質(zhì)量和服務態(tài)度。好的服務和專業(yè)的護理能夠讓老年人感受到社會大家庭的溫暖和關愛。因此，我期待著未來機構養(yǎng)老培訓的課程內(nèi)容和效果會更好，讓我們更好地服務老年人，為社會的發(fā)展貢獻一份力量。
養(yǎng)老機構管理的心得篇二十一
如今，隨著人口老齡化問題的日益突出，關注養(yǎng)老事業(yè)已成為全社會的共同責任。而在機構養(yǎng)老服務中，培訓則是其中極為重要的環(huán)節(jié)。作為一名機構養(yǎng)老服務從業(yè)者，我深刻認識到了培訓對于提高自身專業(yè)素養(yǎng)和服務質(zhì)量的重要性，下面將分享我在參加機構養(yǎng)老培訓中的心得體會。
第二段：有效性的評價
有效的培訓對我們服務質(zhì)量的提高有很大的幫助，在實際工作中也得到了驗證。通過培訓，我們能夠?qū)W習到許多實用的技能和經(jīng)驗，在服務中靈活應用，提高服務質(zhì)量。培訓也為我們提供了交流的平臺，可以和同行學習交流，共同提高。同時，機構養(yǎng)老服務的內(nèi)容和方向與社會狀況經(jīng)常變化著，我們需要不斷學習來跟上時代發(fā)展步伐，培訓也能夠讓我們及時獲取拓展我們眼界的新信息。
第三段：培訓內(nèi)容的分析
機構養(yǎng)老培訓內(nèi)容豐富多樣，其中包括法律法規(guī)、服務技能、溝通能力等。在法律法規(guī)的學習中，我們深入了解了相關養(yǎng)老政策和法規(guī)，碰到相關問題時能夠快速應對。在服務技能學習中，我們學到了一些特定的技巧，如照顧老年人的福利和心理需求，使得服務更有效。在溝通能力的學習中，我們學會了與老年人進行有效溝通，更好地理解他們的需求和意愿，可以提高工作的效率和服務的效果。
第四段：心得體會
參與機構養(yǎng)老培訓，讓我深感收獲滿滿。首先，能夠認識到服務老年人的專業(yè)知識和技能的重要性，讓我能夠切實的去學習和實踐。其次，認識和了解到與老年人的有效溝通技巧和方法，可以讓我更好的服務老人。最后，通過培訓，讓我認識到自己需要不斷學習和進步，活到老，學到老，不斷充實自我。
第五段：總結
機構養(yǎng)老培訓的經(jīng)歷讓我更加深刻地認識到培訓的重要性。只有不斷學習，提高自己的專業(yè)和服務質(zhì)量，才能把更好的服務帶給老年人。同時，也希望在未來的工作中能夠融匯貫通，整合所學，為老年人提供更好的服務，這也是我們的責任和使命。
養(yǎng)老機構管理的心得篇二十二
在接到養(yǎng)老機構會議的邀請后，我迅速制定了會前準備工作。首先，我仔細閱讀了會議的議程和相關材料，確保對會議內(nèi)容有一個全面的了解。其次，我列出了準備發(fā)言的要點，并進行了相關研究。此外，我還提前準備了紙質(zhì)和電子版的會議材料，以便參會者可以更好地理解我的觀點。
第二段：會議主題
這次養(yǎng)老機構會議的主題是如何提高養(yǎng)老機構的服務質(zhì)量。會議開始后，主持人首先介紹了會議的目的和議程。接著，一位專家從服務質(zhì)量的重要性入手，深入闡述了養(yǎng)老機構提高服務質(zhì)量的策略和方法。此外，還有幾位養(yǎng)老機構的代表分享了自己的經(jīng)驗和成功案例。
第三段：我的發(fā)言
在會議的發(fā)言環(huán)節(jié)，我發(fā)表了自己的觀點。首先，我肯定了養(yǎng)老機構在近年來在改善服務質(zhì)量方面所做出的努力，并指出了一些值得借鑒的經(jīng)驗。然后，我提出了一些建議，如加強員工培訓、改進設施和設備、提高溝通和交流效率等。最后，我分享了一個我在另一個養(yǎng)老機構見到的創(chuàng)新活動，這個活動通過組織老年人參與社區(qū)工作，既提高了他們的生活質(zhì)量，又為社區(qū)做出了貢獻。
第四段：會議的成果
在經(jīng)過激烈的討論和交流后，與會者達成了一致：提高養(yǎng)老機構的服務質(zhì)量是一個全體員工需要共同努力的目標。會議還形成了一份共同制定的行動計劃，其中包括明確責任分工、設定量化的目標和指標、加強與社區(qū)的合作等。這些舉措將有效推動養(yǎng)老機構提高服務質(zhì)量，為老年人提供更好的生活環(huán)境和照護服務。
第五段：心得體會
參加養(yǎng)老機構會議，讓我受益匪淺。首先，通過與會代表的分享和討論，我學到了許多關于提高服務質(zhì)量的實用經(jīng)驗和方法。其次，我深刻認識到養(yǎng)老機構只有與社區(qū)、家庭和政府等各方緊密合作，才能更好地為老年人服務。最重要的是，養(yǎng)老機構會議讓我明確了自己在這個行業(yè)的責任和使命，激發(fā)了我更加努力工作的動力。我將會議上的所學所思化為行動，為提高養(yǎng)老機構的服務質(zhì)量貢獻自己的力量。
通過這次養(yǎng)老機構會議，我不僅增長了見識，也拓寬了思路。我深深地體會到提高養(yǎng)老機構的服務質(zhì)量是一個復雜而艱巨的任務，需要養(yǎng)老機構的全體員工共同努力。我相信，只要我們齊心協(xié)力，以老人的需求為中心，并積極借鑒和采納先進的經(jīng)驗和方法，養(yǎng)老機構的服務質(zhì)量一定會得到大幅提升，為老年人提供更高質(zhì)量的生活和關懷。
養(yǎng)老機構管理的心得篇一
第三十三條養(yǎng)老機構有下列行為之一的，由實施許可的民政部門責令改正；情節(jié)嚴重的，處以3萬元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)未與老年人或者其代理人簽訂服務協(xié)議，或者協(xié)議不符合規(guī)定的；
(二)未按照國家有關標準和規(guī)定開展服務的；
(三)配備人員的資格不符合規(guī)定的；
(五)利用養(yǎng)老機構的房屋、場地、設施開展與養(yǎng)老服務宗旨無關的活動的；
(六)歧視、侮辱、虐待或遺棄老年人以及其他侵犯老年人合法權益行為的；
(七)擅自暫?；蛘呓K止服務的；
(八)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他違法行為。
第三十四條民政部門及其工作人員違反本辦法有關規(guī)定，由上級行政機關責令改正；情節(jié)嚴重的，對直接負責的主管人員和其他責任人員依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
養(yǎng)老機構管理的心得篇二
隨著人口老齡化越來越嚴重，養(yǎng)老機構作為提供養(yǎng)老、康復、護理等服務的場所，受到越來越多的關注。隨著人們對于老年人生活質(zhì)量的追求，養(yǎng)老機構開設的課程也越來越豐富。在我所工作的養(yǎng)老機構，我也有幸參與了課程教學工作，通過這段時間的工作，我有了一些關于養(yǎng)老機構課程的心得和體會。
第二段：認真?zhèn)湔n，深度分析
在養(yǎng)老機構的授課過程中，我們發(fā)現(xiàn)很多老年人在認真上課時表現(xiàn)積極，反之則表現(xiàn)不佳。因此，我們需要事先認真審查教學內(nèi)容，力求提供專業(yè)、全面的課程。需要我們對課程的深入掌握，結合老年人的實際情況，進行深度分析，以便在課堂中給予準確的指導和教學。
第三段：多樣化教學方法，注重個性化需求
老年人之間的學習差異較大，個性化需要也非常強烈，因此在授課過程中，我們需要靈活使用多樣化的教學方法，滿足老年人在各方面的需求，讓他們學到知識的同時，還能夠獲得快樂和滿足感。在課程的設計中，我們注重基于老年人的閱讀和寫作能力，增強他們的生活和社交技巧，讓他們在課堂中與人相互交流，形成一個和諧的學習氛圍。
第四段：積極引導，注重互動
在養(yǎng)老機構的課程教學過程中，我們需要引導老年人更好地利用自己的時間和精力，培養(yǎng)良好的學習習慣和自主學習能力，提升自我管理能力。課程中注重鼓勵老年人積極參與課堂互動，加強他們的溝通技巧和表達能力，讓他們在課堂上自由交流，增強他們的自信心。在交流中，他們可以以自己的方式分享自己的經(jīng)歷和思考，從而更好地進行思考。
第五段：絢爛的成果，珍貴的經(jīng)驗
在養(yǎng)老機構課程的教學過程中，我們不僅可以看到老年人的認真和熱情，也可以看到他們通過課程的學習，深化了彼此之間的交流和溝通，積極開展了各種形式的活動，獲得了一些物質(zhì)和精神方面的獎勵。而對我來說，參與養(yǎng)老機構課程的工作是鍛煉自己思考和溝通技巧的寶貴經(jīng)驗，也將努力把自己學到的東西傳遞下去，為更多的老年人服務，為促進養(yǎng)老機構的發(fā)展貢獻我的力量。
結論：
通過參與養(yǎng)老機構課程的教學工作，我能夠更好地認識了老年人的需求和心理，能夠針對老年人的特點進行了更具體更全面的課程設計。同時，也領悟到了教育事業(yè)的重要性，更加珍惜養(yǎng)老機構課程教育這一職業(yè)，努力提升自己的水平，為服務老年人貢獻一份力量。
養(yǎng)老機構管理的心得篇三
段落1：引言（200字）
機構管理是一項復雜而又重要的工作，無論是企業(yè)、政府還是非營利組織，都需要有效的管理來實現(xiàn)目標和使命。通過對機構管理的工作經(jīng)驗的總結和思考，我深刻體會到了一些關鍵的要素和方法，下面將對此作一介紹。
段落2：明確目標并制定計劃（200字）
機構管理的第一步是明確目標，并制定相應的計劃。一個明確的目標能夠激發(fā)員工的工作動力，并使組織沿著正確的方向前進。而制定計劃則是為了明確要達到目標的具體步驟和時間表。在制定計劃時，我們需要充分考慮組織的資源，了解員工的技能和興趣，并基于此來優(yōu)化資源分配。同時，靈活性也很重要，在計劃執(zhí)行過程中根據(jù)實際情況進行調(diào)整和改進。
段落3：溝通與協(xié)作（200字）
溝通和協(xié)作是機構管理中的兩個關鍵要素。有效的溝通可以確保信息的順暢流動，避免信息的滯留和誤解。溝通還能夠建立團隊的凝聚力和信任基礎，增強員工的參與感和歸屬感。為了加強溝通，我們可以采用多種形式，如會議、郵件、通訊工具等，確保信息的有效傳遞。而協(xié)作能夠?qū)⒉煌瑣徫坏膯T工緊密聯(lián)系起來，實現(xiàn)各部門之間的協(xié)同作業(yè)，提高工作效率和質(zhì)量。
段落4：能力培養(yǎng)和激勵（200字）
在機構管理中，員工的能力培養(yǎng)和激勵至關重要。通過培訓和學習，員工可以不斷提升自己的技能和知識，適應組織發(fā)展的需求。同時，激勵機制也能夠激發(fā)員工的工作熱情和積極性，使他們更加投入到工作中。激勵機制可以包括薪酬激勵、晉升機會、獎勵制度等多種形式。關鍵在于根據(jù)員工的需求和動機設計適當?shù)募畈呗?，同時及時反饋和認可員工的付出和成績。
段落5：監(jiān)督與評估（200字）
監(jiān)督和評估是機構管理的最后一環(huán)節(jié)，它可以幫助機構及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應的措施進行改進。監(jiān)督要求管理者具有扎實的專業(yè)知識和技能，能夠識別問題并提供解決方案。評估則需要建立合理的評估體系，根據(jù)預設的指標和標準對機構的性能進行評估。評估結果有助于發(fā)現(xiàn)機構的優(yōu)點和不足，為機構的發(fā)展提供指導和借鑒。
結語（200字）
通過對機構管理的心得體會，我深刻認識到明確目標、合理計劃、有效溝通和協(xié)作、能力培養(yǎng)與激勵，以及監(jiān)督與評估等要素對于機構管理的重要性。只有在這些要素的合理運用和協(xié)同作用下，機構管理能夠更加高效地實現(xiàn)組織的目標和使命。作為一名管理者，我將繼續(xù)努力學習和提升自己的管理能力，為機構的發(fā)展貢獻更多的力量。
養(yǎng)老機構管理的心得篇四
第二十八條民政部門應當按照實施許可權限，通過書面檢查或者實地查驗等方式對養(yǎng)老機構進行監(jiān)督檢查，并向社會公布檢查結果。上級民政部門可以委托下級民政部門進行監(jiān)督檢查。
養(yǎng)老機構應當于每年3月31日之前向?qū)嵤┰S可的民政部門提交上一年度的工作報告。年度工作報告內(nèi)容包括服務范圍、服務質(zhì)量、運營管理等情況。
第二十九條民政部門應當建立養(yǎng)老機構評估制度，定期對養(yǎng)老機構的人員、設施、服務、管理、信譽等情況進行綜合評價。
養(yǎng)老機構評估工作可以委托第三方實施，評估結果應當向社會公布。
第三十條民政部門應當定期開展養(yǎng)老服務行業(yè)統(tǒng)計工作，養(yǎng)老機構應當及時準確報送相關信息。
第三十一條民政部門應當建立對養(yǎng)老機構管理的舉報和投訴制度。
民政部門接到舉報、投訴后，應當及時核實、處理。
第三十二條上級民政部門應當加強對下級民政部門的指導和監(jiān)督，及時糾正養(yǎng)老機構管理中的違規(guī)違法行為。
養(yǎng)老機構管理的心得篇五
第一條為了規(guī)范對養(yǎng)老機構的管理，促進養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國老年人權益保障法》和有關法律、行政法規(guī)，制定本辦法。
第二條本辦法所稱養(yǎng)老機構是指依照《養(yǎng)老機構設立許可辦法》設立并依法辦理登記的為老年人提供集中居住和照料服務的機構。
第三條國務院民政部門負責全國養(yǎng)老機構的指導、監(jiān)督和管理，縣級以上地方人民政府民政部門負責本行政區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機構的指導、監(jiān)督和管理。其他有關部門依照職責分工對養(yǎng)老機構實施監(jiān)督。
第四條 養(yǎng)老機構應當依法保障收住老年人的合法權益。
入住養(yǎng)老機構的老年人應當遵守養(yǎng)老機構的規(guī)章制度。
第五條縣級以上地方人民政府民政部門應當根據(jù)本級人民政府經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃和相關規(guī)劃，會同有關部門編制養(yǎng)老機構建設規(guī)劃，并組織實施。
第六條政府投資興辦的養(yǎng)老機構，應當優(yōu)先保障孤老優(yōu)撫對象和經(jīng)濟困難的孤寡、失能、高齡等老年人的服務需求。
第七條民政部門應當會同有關部門采取措施，鼓勵、支持企業(yè)事業(yè)單位、社會組織或者個人興辦、運營養(yǎng)老機構。
鼓勵公民、法人或者其他組織為養(yǎng)老機構提供捐贈和志愿服務。
第八條民政部門對在養(yǎng)老機構服務和管理工作中做出顯著成績的單位和個人，依照國家有關規(guī)定給予表彰和獎勵。
養(yǎng)老機構管理的心得篇六
第一章總則
第一條(目的)
為了促進本市養(yǎng)老機構的建設，加強養(yǎng)老機構的管理，適應本市人口老齡化的需要，制定本辦法。
第二條(定義)
本辦法所稱的養(yǎng)老機構，是指為老年人提供住養(yǎng)、生活護理等綜合性服務的機構。
第三條(適用范圍)
本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機構的設置、服務及其監(jiān)督管理。
第四條(發(fā)展原則)
發(fā)展養(yǎng)老機構堅持政府投入和社會參與相結合的原則。
第五條(設置規(guī)劃)
各級人民政府應當根據(jù)本地區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展和社會化養(yǎng)老的需求狀況，制定養(yǎng)老機構設置規(guī)劃，并將其納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃。
第六條(管理部門)
上海市民政局(以下簡稱市民政局)是本市養(yǎng)老機構的行政主管部門。各區(qū)、縣民政局按照各自職責，負責本轄區(qū)、本系統(tǒng)內(nèi)養(yǎng)老機構的管理。
各級計劃、財政、稅務、物價、建設、規(guī)劃、衛(wèi)生、市政工程、電力、公安、公用事業(yè)、房屋土地、環(huán)境保護、勞動和社會保障等行政部門應當按照各自職責，共同做好養(yǎng)老機構的發(fā)展和管理工作。
第二章設置
第七條(設置主體)
境內(nèi)組織和個人可以出資設置養(yǎng)老機構，境外組織或者個人可以與境內(nèi)組織合資、合作設置養(yǎng)老機構。鼓勵社會組織和個人向養(yǎng)老機構捐資、捐物或者無償提供其他服務。
第八條(設置條件)
設置養(yǎng)老機構，應當具備下列條件：
(一)符合本市養(yǎng)老機構的設置規(guī)劃。
(二)有固定的服務場所，床位數(shù)達到50張以上。
(三)建筑設計符合養(yǎng)老機構建筑規(guī)范和設計標準，并有符合老年人特點的無障礙設施；與居民住宅、單位用房等相連的，有獨立的出入口。
(四)有食堂、廁所、浴室等基本用房和室內(nèi)外活動場地。
(五)有機構章程和管理制度。
(六)有與開展服務相適應的管理人員和護理人員。其中，養(yǎng)老機構主要負責人和護理人員符合民政部門規(guī)定的資格條件。
(七)配備一定數(shù)量的符合衛(wèi)生行政部門規(guī)定資格條件的醫(yī)務人員。
(八)有規(guī)定數(shù)額的資金。
第九條(設置區(qū)域)
養(yǎng)老機構應當設置在安全區(qū)域內(nèi)。禁止在污染區(qū)和危險區(qū)內(nèi)設置養(yǎng)老機構。
禁止在養(yǎng)老機構內(nèi)建造威脅老年人安全的建筑物和構筑物。
第十條(設置審批)
申請設置養(yǎng)老機構，應當提交可行性研究報告和有關證明材料，并按照下列規(guī)定辦理審批手續(xù)：
(一)政府投資設置養(yǎng)老機構，按照市民政局的有關規(guī)定向市或者區(qū)、縣民政局辦理審批手續(xù)。
(二)企業(yè)、事業(yè)單位、社會團體和個人設置養(yǎng)老機構，應當向養(yǎng)老機構所在地的區(qū)、縣民政局提出申請，區(qū)、縣民政局應當自收到申請之日起20日內(nèi)提出審批意見；其中，設置床位數(shù)超過150張或者投資額超過1000萬元的養(yǎng)老機構，區(qū)、縣民政局提出審批意見后，應當報市民政局核準，市民政局應當自收到區(qū)、縣民政局審批意見之日起20日內(nèi)作出審批決定。
(三)境外組織或者個人與境內(nèi)組織合資、合作設置養(yǎng)老機構，應當向市外國投資管理部門提出申請，市外國投資管理部門應當自收到申請之日起30日內(nèi)會同市民政局作出審批決定。
對批準設置養(yǎng)老機構的，審批部門應當向申請人發(fā)放設置批準書；對不予批準設置養(yǎng)老機構的，審批部門應當書面告知申請人。
市民政局設置養(yǎng)老機構，應當告知養(yǎng)老機構所在地的區(qū)、縣民政局。
第十一條(設置批準書的有效期)
根據(jù)養(yǎng)老機構的規(guī)模大小，設置批準書的有效期分為1年和2年。
養(yǎng)老機構在設置批準書的有效期內(nèi)未籌建完工的，應當按照設置審批程序，重新辦理審批手續(xù)。
第十二條(驗收發(fā)證)
養(yǎng)老機構開業(yè)前，應當向市或者區(qū)、縣民政局提出驗收申請，市或者區(qū)、縣民政局應當自收到申請之日起30日內(nèi)進行驗收。經(jīng)驗收合格的，由市或者區(qū)、縣民政局發(fā)給執(zhí)業(yè)證書。經(jīng)驗收不合格的，市或者區(qū)、縣民政局應當提出整改意見，書面告知申請人。養(yǎng)老機構取得執(zhí)業(yè)證書后，應當按照有關規(guī)定辦理法人登記。
第十三條(名稱的使用)
養(yǎng)老機構應當使用市民政局核準的名稱。
第十四條(名稱、地址、性質(zhì)或者主要負責人的變更)
養(yǎng)老機構改變名稱、地址或者主要負責人的，應當按照設置審批程序辦理變更手續(xù)。
非營利性養(yǎng)老機構變更為營利性養(yǎng)老機構的，應當按照設置審批程序報養(yǎng)老機構的設置審批部門批準。
第十五條(合并)
養(yǎng)老機構合并，應當進行財產(chǎn)清算和財務結算，由合并后的養(yǎng)老機構妥善安置原機構收住的老年人，并按設置審批程序辦理變更手續(xù)。
第十六條(解散)
養(yǎng)老機構解散，應當在解散的3個月前，向養(yǎng)老機構的設置審批部門提出申請，并妥善安置收住的老年人。
經(jīng)設置審批部門批準解散的養(yǎng)老機構，應當依法進行財產(chǎn)清算，并交回執(zhí)業(yè)證書。
第三章服務管理
第十七條(服務合同)
養(yǎng)老機構應當與老年人或者其家屬簽訂服務合同。服務合同應當載明下列主要條款：
(一)雙方當事人的姓名(名稱)和地址。
(二)服務內(nèi)容和方式。
(三)服務收費標準及費用支付方式。
(四)服務期限。
(五)合同變更、解除與終止的條件。
(六)違約責任。
(七)當事人雙方約定的.其他事項。
第十八條(分級護理與膳食配置)
養(yǎng)老機構應當根據(jù)收住的老年人的生活自理能力和護理等級規(guī)范，開展護理服務。
養(yǎng)老機構應當編制老年人營養(yǎng)平衡的食譜，合理配置適宜老年人食用的膳食。
老年人的膳食制作和用膳應當與工作人員分開。
第十九條(保健服務)
養(yǎng)老機構應當為收住的老年人建立健康檔案，定期檢查身體，做好疾病預防工作。對患傳染病的老年人，養(yǎng)老機構應當及時采取必要的隔離措施。
養(yǎng)老機構應當開展符合老年人特點的康復活動。
第二十條(衛(wèi)生消毒要求)
養(yǎng)老機構應當建立衛(wèi)生消毒制度，定期消毒老年人使用的餐具，定期清洗老年人的被褥和衣服。
第二十一條(文化體育活動)
養(yǎng)老機構應當配置符合老年人特點的文化體育活動設施，組織有益于老年人身心健康的文化體育活動。
第二十二條(夜間值班制度)
養(yǎng)老機構應當建立夜間值班制度，做好老年人夜間監(jiān)護工作。
第二十三條(收費規(guī)定)
非營利性養(yǎng)老機構收費實行政府定價或者政府指導價，營利性養(yǎng)老機構收費實行自主定價或者政府指導價。
養(yǎng)老機構應當公布各類服務項目的收費標準。
第二十四條(改變房屋、場地使用性質(zhì)的審批)
養(yǎng)老機構利用其房屋和場地從事其他經(jīng)營服務活動或者轉讓、出租、出借其房屋和場地的，應當征得市或者區(qū)、縣民政局同意后，方可向其他有關部門辦理審批手續(xù)。
第四章扶持與優(yōu)惠
第二十五條(扶持對象)
對收住具有本市常住戶口的老年人的養(yǎng)老機構，按照本辦法規(guī)定享受扶持優(yōu)惠政策。
第二十六條(稅收與用地優(yōu)惠)
養(yǎng)老機構按照國家和本市的規(guī)定享受稅收減免優(yōu)惠。
非營利性養(yǎng)老機構可以通過劃撥國有土地、征用集體所有土地或者使用集體所有土地的方式取得土地使用權。
征用或者使用集體所有土地建設非營利性養(yǎng)老機構，減免土地墾復基金和耕地占用稅。
第二十七條(城市建設與公用事業(yè)收費優(yōu)惠)
非營利性養(yǎng)老機構免繳下列費用：
(一)自來水、煤氣增容費和污廢水排放增容費。
(二)發(fā)展新型墻體材料專項資金。
(三)人防工程使用費。
非營利性養(yǎng)老機構建造老年人生活用房，免繳人防工程建設費。
非營利性養(yǎng)老機構在規(guī)定的受電電壓范圍內(nèi)用電，減半繳納配電貼費，免繳供電貼費。
非營利性養(yǎng)老機構使用自來水、燃氣和電，付費享受優(yōu)惠，具體辦法由市物價管理部門會同有關部門制定。
第二十八條(交通便利)
非營利性養(yǎng)老機構的工作用車，經(jīng)市市政工程管理部門核定，減免公路養(yǎng)路費。
養(yǎng)老機構的工作用車通過隧道、黃浦江大橋、高架道路、高速公路，有關單位應當提供方便。
第二十九條(醫(yī)療服務費用報銷與醫(yī)療執(zhí)業(yè)范圍)
養(yǎng)老機構所在地的一級醫(yī)療機構應當上門為養(yǎng)老機構收住的老年人提供社區(qū)醫(yī)療服務。醫(yī)療機構為養(yǎng)老機構收住的老年人提供醫(yī)療服務所發(fā)生的醫(yī)療費用，按照公費醫(yī)療、勞保醫(yī)療或者醫(yī)療保險的有關規(guī)定處理。
養(yǎng)老機構內(nèi)部設立的醫(yī)療機構為其收住的老年人提供醫(yī)療服務所發(fā)生的醫(yī)療費用，按照公費醫(yī)療、勞保醫(yī)療或者醫(yī)療保險的有關規(guī)定處理。
前款規(guī)定的醫(yī)療機構的設立辦法及其執(zhí)業(yè)范圍，按照國家和本市醫(yī)療機構管理的有關規(guī)定執(zhí)行。
第三十條(政府保障與補貼)
無經(jīng)濟收入、無贍養(yǎng)人且無扶養(yǎng)人的老年人，可以向民政部門申請?zhí)峁┗攫B(yǎng)老保障，由民政部門安排其入住養(yǎng)老機構。
養(yǎng)老機構收住下列情形之一的老年人，可以申請同級人民政府給予補貼：
(一)無經(jīng)濟收入、無贍養(yǎng)人且無扶養(yǎng)人的。
(二)收入低于最低生活保障標準的。
(三)其他特殊情形。
前款規(guī)定的補貼標準，由市民政局提出，市財政部門核準。
第三十一條(表彰)
對養(yǎng)老機構的扶持與發(fā)展作出突出貢獻的單位和個人，市和區(qū)、縣人民政府應當給予表彰。
第五章監(jiān)督與評估
第三十二條(老年人及其家屬的監(jiān)督)
養(yǎng)老機構應當對老年人膳食經(jīng)費建立專門帳戶，并定期向老年人及其家屬公開帳目。
對養(yǎng)老機構違反服務合同的，老年人或者其家屬可以向市和區(qū)、縣民政局投訴，也可以依法提起民事訴訟。
第三十三條(民政部門的監(jiān)督)
養(yǎng)老機構應當定期向市或者區(qū)、縣民政局報告開展服務的情況。
市和區(qū)、縣民政局應當對養(yǎng)老機構的服務范圍、服務質(zhì)量以及服務費用的收支情況等進行監(jiān)督和檢查。
第三十四條(審計監(jiān)督)
養(yǎng)老機構應當建立財務、會計制度，定期制作財務會計報告，接受審計等部門的監(jiān)督。
第三十五條(評估)
本市實行養(yǎng)老機構評估制度。市和區(qū)、縣民政局應當定期組織營養(yǎng)、醫(yī)療、護理、財務等方面專家和熱心老年事業(yè)的社會人士，對養(yǎng)老機構的場地、設施、設備條件和人員配備、服務質(zhì)量、信譽等情況進行綜合評估。具體評估辦法由市民政局制定。
市或者區(qū)、縣民政局應當向社會公布養(yǎng)老機構的評估結果。
第三十六條(年度驗審)
市和區(qū)、縣民政局應當對養(yǎng)老機構執(zhí)業(yè)證書每年驗審一次。養(yǎng)老機構應當在市或者區(qū)、縣民政局規(guī)定的期限內(nèi)，向市或者區(qū)、縣民政局申請辦理執(zhí)業(yè)證書驗審手續(xù)。
驗審不合格或者逾期不申請辦理執(zhí)業(yè)證書驗審手續(xù)的養(yǎng)老機構，不得繼續(xù)開展服務活動。
第六章法律責任
第三十七條(行政處罰)
對違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的單位和個人，由市或者區(qū)、縣民政局責令限期改正；逾期不改的，處以500元以上3萬元以下的罰款：
(一)未按規(guī)定報市或者區(qū)、縣民政局批準設置養(yǎng)老機構的。
(二)未經(jīng)市或者區(qū)、縣民政局驗收或者驗收不合格，養(yǎng)老機構擅自執(zhí)業(yè)的。
(三)未經(jīng)本辦法規(guī)定的審批部門批準，合并、解散養(yǎng)老機構或者變更養(yǎng)老機構名稱、地址、主要負責人的。
(四)養(yǎng)老機構年度驗審不合格或者逾期不申請辦理執(zhí)業(yè)證書驗審手續(xù)，繼續(xù)開展服務的。
第三十八條(扶持優(yōu)惠措施的中止)
對違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的養(yǎng)老機構，有關部門有權中止給予扶持優(yōu)惠措施；必要時，有關部門可以追回減免的費用：
(一)擅自利用養(yǎng)老機構的房屋和場地從事其他經(jīng)營服務活動的。
(二)擅自轉讓、出租、出借養(yǎng)老機構的房屋和場地的。
(三)未按本辦法規(guī)定向老年人提供服務的。
(四)非營利性養(yǎng)老機構擅自變更為營利性養(yǎng)老機構的。
第三十九條(處罰程序)
市和區(qū)、縣民政局作出行政處罰，應當出具行政處罰決定書。收繳罰款應當出具市財政部門統(tǒng)一印制的罰沒財物收據(jù)。
罰款按規(guī)定上繳國庫。
第四十條(復議與訴訟)
當事人對行政管理部門的具體行政行為不服的，可以按照《行政復議條例》和《中華人民共和國行政訴訟法》的規(guī)定，申請行政復議或者提起行政訴訟。
當事人在法定期限內(nèi)不申請復議、不提起訴訟，又不履行具體行政行為的，作出具體行政行為的行政管理部門可以依據(jù)《中華人民共和國行政訴訟法》的規(guī)定，申請人民法院強制執(zhí)行。
第四十一條(對執(zhí)法者違法行為的追究)
行政執(zhí)法人員應當遵紀守法，秉公執(zhí)法。對玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊、索賄受賄、枉法執(zhí)行者，由其所在單位或者上級主管部門給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第七章附則
第四十二條(對本辦法施行前有關事項的處理)
本辦法施行前設置的養(yǎng)老機構，應當在市民政局規(guī)定的期限內(nèi)，按照本辦法的規(guī)定辦理相應手續(xù)。
第四十三條(社區(qū)服務中心的管理)
對各級人民政府和街道辦事處設置的為老年人提供日間生活服務的社區(qū)服務中心，參照本辦法管理，具體辦法由市民政局另行制定。
第四十四條(應用解釋部門)
市民政局可以對本辦法的具體應用問題進行解釋。
第四十五條(施行日期)
本辦法自1998年10月1日起施行。
養(yǎng)老機構管理的心得篇七
(2019年5月30日海南省第五屆人民代表大會常務委員會第八次會議通過)
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范養(yǎng)老機構管理，促進養(yǎng)老機構健康發(fā)展，維護入住老年人和養(yǎng)老機構的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國老年人權益保障法》等有關法律、行政法規(guī)，結合本省實際，制定本條例。
第二條 本省行政區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機構的設立、變更與注銷，服務管理，扶持與監(jiān)管，適用本條例。
本條例所稱的養(yǎng)老機構，是指為老年人提供集中食宿和照料護理服務的機構。
第三條 省和市、縣、自治縣民政部門負責養(yǎng)老機構的指導、監(jiān)督和管理工作。
發(fā)改、財政、規(guī)劃、國土、編制、人社、衛(wèi)生、消防、價格、食品藥品監(jiān)督、工商行政管理等有關部門在各自職責范圍內(nèi)，做好養(yǎng)老機構的服務和監(jiān)管的相關工作。
第四條 省和市、縣、自治縣政府應當將養(yǎng)老服務業(yè)的發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，加快建設以居家為基礎、社區(qū)為依托、機構為支撐的功能完善、規(guī)模適度、覆蓋城鄉(xiāng)、符合海南省情的養(yǎng)老服務體系。
第五條 省和市、縣、自治縣民政部門根據(jù)本級政府經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃和相關規(guī)劃，會同有關部門按照本行政區(qū)域人口、公共服務資源、養(yǎng)老服務需求狀況等因素編制養(yǎng)老機構發(fā)展規(guī)劃，合理布局養(yǎng)老機構。
第六條 政府投資舉辦的養(yǎng)老機構，應當優(yōu)先保障本地戶籍孤老優(yōu)撫對象和經(jīng)濟困難的孤寡、失能、高齡等老年人的服務需求。
市、縣、自治縣政府應當將農(nóng)村敬老院的管理、運轉經(jīng)費納入財政預算。
第七條 鼓勵和支持社會力量舉辦養(yǎng)老機構或者通過委托管理等方式運營公有產(chǎn)權的養(yǎng)老機構。
鼓勵公民、法人和其他組織向養(yǎng)老機構捐贈和提供志愿服務。
第八條 養(yǎng)老機構應當遵守法律、法規(guī)和其他有關規(guī)定，尊重入住老年人，保障其合法權益。
第九條 積極培育和發(fā)展養(yǎng)老服務行業(yè)組織。養(yǎng)老服務行業(yè)組織應當依照相關法律、法規(guī)的規(guī)定，制定行業(yè)規(guī)范，加強行業(yè)自律和誠信建設。
第二章 養(yǎng)老機構設立、變更與注銷
第十條 設立養(yǎng)老機構，應當符合下列條件：
(一)有名稱、住所、機構章程和管理制度;
(二)有符合養(yǎng)老機構相關規(guī)范和技術標準的基本生活用房、設施設備和活動場地;
(三)有與開展服務相適應的管理人員、專業(yè)技術人員和服務人員;
(四)有與服務內(nèi)容和規(guī)模相適應的資金;
(五)床位數(shù)在10張以上;
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第十一條 有下列情形之一的，應當向省民政部門提出許可申請:
(一)境外組織和個人獨資或者與境內(nèi)組織和個人合資、合作設立養(yǎng)老機構的;
(二)省級以上政府財政資金投資興辦養(yǎng)老機構的。
前款規(guī)定以外組織和個人設立養(yǎng)老機構的，應當向養(yǎng)老機構所在地的市、縣、自治縣民政部門提出許可申請。
養(yǎng)老機構設立分支機構，應當依照本條第一款、第二款的規(guī)定向分支機構所在地的民政部門提出許可申請。
法律、法規(guī)規(guī)定設立養(yǎng)老機構還需要履行其他相關審批手續(xù)的，從其規(guī)定。
第十二條 省和市、縣、自治縣民政部門應當自受理申請之日起20個工作日內(nèi)，依照本條例第十條規(guī)定的條件進行審查。符合條件的，頒發(fā)養(yǎng)老機構設立許可證;不符合條件的，應當書面通知申請人并說明理由。
第十三條 舉辦非營利性養(yǎng)老機構的，應當領取養(yǎng)老機構設立許可證后，再辦理登記手續(xù)。經(jīng)批準設置為事業(yè)單位的，依法向事業(yè)單位登記管理機關申請辦理登記手續(xù);符合民辦非企業(yè)單位登記條件的，依法向民政部門申請辦理登記手續(xù)。
舉辦營利性養(yǎng)老機構的，依法向工商行政管理部門申請辦理登記手續(xù)后，向民政部門提出設立許可申請。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第十四條 養(yǎng)老機構變更名稱、住所、法定代表人、服務范圍等事項的，應當自變動之日起三十日內(nèi)到實施許可的民政部門辦理許可變更手續(xù)，并到登記管理機關依法辦理登記變更手續(xù)。
第十五條 養(yǎng)老機構終止的，應當向?qū)嵤┰S可的民政部門提交經(jīng)入住老年人或者其代理人同意的安置方案后，按照有關規(guī)定辦理許可注銷手續(xù)。
第三章 服務管理
第十六條 養(yǎng)老機構按照服務協(xié)議為入住老年人提供生活照料、康復護理、精神慰藉、文化娛樂等服務。
養(yǎng)老機構提供的服務應當符合養(yǎng)老機構基本規(guī)范等有關國家標準、行業(yè)標準或者規(guī)范，不得擅自降低服務標準。
第十七條 鼓勵有條件的養(yǎng)老機構利用專業(yè)設施、場地、人員等資源優(yōu)勢，培訓和指導社區(qū)養(yǎng)老服務組織和人員。
鼓勵養(yǎng)老機構上門為居家老年人提供助餐、助浴、助潔、助醫(yī)等定制服務。
第十八條 養(yǎng)老機構應當保證其配備的管理人員、專業(yè)技術人員的數(shù)量和條件符合國家和本省的規(guī)定。
養(yǎng)老機構應當定期對養(yǎng)老機構工作人員進行職業(yè)道德教育，組織開展業(yè)務技能培訓，提高其職業(yè)道德素養(yǎng)和業(yè)務技能。
第十九條 養(yǎng)老機構應當建立健全安全、消防、衛(wèi)生、財務、檔案管理等
規(guī)章制度
，制定工作流程和服務標準，并向社會公開。
養(yǎng)老機構應當制定突發(fā)事件
應急預案
，建立24小時值班制度，做好安全保障和監(jiān)護工作。
第二十條 非營利性養(yǎng)老機構的收費，由價格主管部門依法確定適用政府定價和政府指導價;營利性養(yǎng)老機構的收費實行市場調(diào)節(jié)價。
養(yǎng)老機構應當公示各類服務項目的收費標準和收費依據(jù)。
第二十一條 養(yǎng)老機構應當與入住老年人或者其代理人簽訂服務協(xié)議。
入住老年人屬于無勞動能力、無生活來源且無法定贍養(yǎng)、扶養(yǎng)義務人，或者其法定贍養(yǎng)、扶養(yǎng)義務人無贍養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的，由入住老年人戶籍所在地的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府或者街道辦事處與養(yǎng)老機構簽訂服務協(xié)議。
第二十二條 服務協(xié)議應當載明下列事項：
(一)養(yǎng)老機構的名稱、住所、法定代表人或者主要負責人、聯(lián)系方式;
(二)老年人及其代理人和老年人指定的經(jīng)常聯(lián)系人的姓名、住址、身份證明、聯(lián)系方式;
(三)服務內(nèi)容和服務方式;
(四)照料護理等級;
(五)收費標準以及費用支付方式;
(六)服務期限和地點;
(七)協(xié)議變更、解除與終止的條件;
(八)暫停服務的情形以及安置義務;
(九)終止的情形以及安置義務;
(十)意外傷害責任認定;
(十一)違約和爭議解決方式;
(十二)當事人的權利和義務;
(十三)當事人協(xié)商一致的其他內(nèi)容。
省民政部門應當提供服務協(xié)議示范文本，供養(yǎng)老機構與入住老年人或者其代理人參照使用。
第二十三條 具備條件的養(yǎng)老機構應當根據(jù)本省老年人照料護理等級評估標準，對入住老年人的身體狀況進行評估，確定照料護理等級，并實施分級分類照料護理。
入住老年人身體狀況發(fā)生變化，需要變更照料護理等級的，養(yǎng)老機構應當重新進行評估，經(jīng)入住老年人或者其代理人確認后，及時變更服務協(xié)議的相關內(nèi)容。
第二十四條 養(yǎng)老機構應當集中提供符合食品安全衛(wèi)生要求、適合老年人食用、保證基本營養(yǎng)的膳食，不得要求入住老年人自備膳食，老年人與工作人員的膳食制作和用餐應當分開。
第二十五條 養(yǎng)老機構應當做好入住老年人的住房以及相關設施、設備和用具的日常維護，定期對老年人活動場所和物品進行消毒和清洗，保證符合國家和本省規(guī)定的要求。
第二十六條 養(yǎng)老機構應當建立老年人健康檔案，定期組織體檢，做好疾病預防工作，并妥善保存相關資料，保護入住老年人的個人隱私。
養(yǎng)老機構在入住老年人突發(fā)危重疾病時，應當及時轉送醫(yī)療機構救治并通知其代理人;發(fā)現(xiàn)入住老年人為疑似傳染病病人或者精神障礙患者時，應當依照有關規(guī)定辦理。
第二十七條 養(yǎng)老機構因分立、合并、改建、擴建等原因需要暫停服務的，或者因解散、被吊銷許可證或營業(yè)執(zhí)照等原因終止的，應當根據(jù)服務協(xié)議約定做好老年人的安置服務工作，妥善安置入住老年人。
服務協(xié)議未對安置服務事項進行約定或者約定不明確的，養(yǎng)老機構應當與入住老年人或者其代理人協(xié)商一致后方可實施。
民政部門應當監(jiān)督養(yǎng)老機構安置方案的執(zhí)行，并提供相應的幫助。
第四章 扶持與監(jiān)管
第二十八條 各級政府應當將符合養(yǎng)老機構發(fā)展規(guī)劃的養(yǎng)老機構建設用地納入城鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃和年度用地計劃，合理安排用地需求。
養(yǎng)老機構建設用地，非經(jīng)法定程序不得改變用途。
第二十九條 養(yǎng)老機構依法享受稅費優(yōu)惠。對非營利性養(yǎng)老機構自用的房產(chǎn)、土地免征房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅。對非營利性養(yǎng)老機構建設免征行政事業(yè)性收費，對營利性養(yǎng)老機構建設減半征收行政事業(yè)性收費。
養(yǎng)老機構用水、用電、用氣按居民生活類價格執(zhí)行。
第三十條 設立非營利性養(yǎng)老機構的，可按相關規(guī)定申請小額擔保貸款，并享受財政貼息。
第三十一條 縣級以上政府按照本省有關規(guī)定對接收高齡、失能等經(jīng)濟困難的本地戶籍老年人的非營利性養(yǎng)老機構給予床位建設、運營和寄養(yǎng)等補貼。
第三十二條 鼓勵有條件的養(yǎng)老機構通過設立醫(yī)療機構或者采取與周邊醫(yī)療機構合作的方式，為入住老年人提供醫(yī)療服務。養(yǎng)老機構設立的醫(yī)療機構，經(jīng)批準可以對外提供醫(yī)療服務。符合條件的，可以向有關主管部門申請納入城鄉(xiāng)醫(yī)療保險的定點醫(yī)療機構。
第三十三條 在養(yǎng)老機構就業(yè)的城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、農(nóng)村轉移就業(yè)勞動者、高校畢業(yè)生、城鄉(xiāng)未繼續(xù)升學的應屆初高中畢業(yè)生，參加家庭服務、養(yǎng)老服務、居家養(yǎng)老照料、病患陪護等職業(yè)培訓和職業(yè)技能鑒定的，按照本省有關規(guī)定，享受相應的補貼。
第三十四條 民政部門應當加強對養(yǎng)老機構設立以及日常運營管理的指導和服務，協(xié)調(diào)落實國家和本省有關養(yǎng)老機構扶持優(yōu)惠措施。
第三十五條 民政等部門應當加強對養(yǎng)老機構運營、服務等情況的監(jiān)督檢查，及時查處侵害老年人人身財產(chǎn)權益的違法行為。
養(yǎng)老機構應當配合民政等部門的監(jiān)督檢查，并按照要求提供相關材料。
第三十六條 民政部門應當建立養(yǎng)老機構評估制度，定期組織有關方面專家或者委托第三方專業(yè)機構，對養(yǎng)老機構的人員配備、設施設備條件、管理水平、服務質(zhì)量、社會信譽等進行綜合評估，并將評估結果向社會公布。
民政部門應當建立養(yǎng)老機構誠信檔案，記錄其設立與變更、日常監(jiān)督檢查、違法行為查處、綜合評估結果等情況，并通過網(wǎng)站等予以公開，接受社會查詢;對有不良信用記錄的養(yǎng)老機構，應當增加監(jiān)督檢查頻次，加強整改指導。
第三十七條 民政部門應當公布統(tǒng)一的投訴、舉報電話或者電子郵箱，受理對養(yǎng)老機構的投訴、舉報。
民政部門對接到的投訴、舉報，應當及時核實處理，并將處理結果告知投訴人、舉報人。
第五章 法律責任
第三十八條 養(yǎng)老機構違反法律、法規(guī)規(guī)定，侵害入住老年人合法權益的，受侵害的老年人或者其家屬可以要求有關行政主管部門依法處理或者依法向人民法院提起訴訟。
第三十九條 養(yǎng)老機構有下列行為之一的，由民政部門責令限期改正，處以5千元以上1萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的，處以1萬元以上3萬元以下罰款：
(一)未依法履行變更和終止手續(xù)的;
(二)隱瞞有關情況、提供虛假材料或者拒絕提供反映其活動情況真實材料的。
第四十條 養(yǎng)老機構有下列行為之一的，由民政部門責令限期改正，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款;沒有違法所得的，處以3千元以上3萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的，吊銷許可證;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)未與入住老年人簽訂服務協(xié)議，或者協(xié)議內(nèi)容不符合規(guī)定的;
(二)歧視、侮辱、虐待或者遺棄入住老年人以及其他侵犯老年人合法權益行為的;
(三)違反規(guī)定暫停服務或者終止的;
(四)未按照國家有關標準和規(guī)范提供服務的。
第四十一條 養(yǎng)老機構有下列行為之一的，由有關部門停止相關的優(yōu)惠措施：
(一)依照本條例第四十條規(guī)定應當處罰的行為;
(二)擅自改變主要場地或者主要設施用途的;
(三)發(fā)生責任事故，造成人員傷亡后果的;
(四)存在嚴重安全隱患，相關職能部門發(fā)出整改通知后拒不整改或者整改不合格的;
(五)法律、法規(guī)或者政府規(guī)定的其他違法違規(guī)行為。
養(yǎng)老機構經(jīng)整改消除前款所列違法違規(guī)行為的，經(jīng)有關部門批準可以按照規(guī)定繼續(xù)享受優(yōu)惠措施。
第四十二條 民政等部門及其工作人員違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由上級主管部門或者監(jiān)察機關對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)違反法定權限、條件和程序?qū)嵤B(yǎng)老機構設立許可的;
(二)未依法履行監(jiān)督管理職責，造成不良后果的;
(三)對接到的投訴、舉報，未及時核實處理，或者未將處理結果告知投訴人、舉報人的;
(四)其他玩忽職守、濫用權力、徇私作弊行為的。
第四十三條 違反本條例規(guī)定的行為，本條例未設定處罰但有關法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，依照有關法律、法規(guī)處罰。
第六章 附則
第四十四條 本條例的具體應用問題由政府負責解釋。
第四十五條 本條例自2019年8月1日起施行。
養(yǎng)老機構管理的心得篇八
第九條養(yǎng)老機構按照服務協(xié)議為收住的老年人提供生活照料、康復護理、精神慰藉、文化娛樂等服務。
第十條養(yǎng)老機構提供的服務應當符合養(yǎng)老機構基本規(guī)范等有關國家標準或者行業(yè)標準和規(guī)范。
第十一條養(yǎng)老機構為老年人提供服務，應當與接受服務的老年人或者其代理人簽訂服務協(xié)議。
服務協(xié)議應當載明下列事項：
(一)養(yǎng)老機構的名稱、住所、法定代表人或者主要負責人、聯(lián)系方式；
(二)老年人及其代理人和老年人指定的經(jīng)常聯(lián)系人的姓名、住址、身份證明、聯(lián)系方式；
(三)服務內(nèi)容和服務方式；
(四)收費標準以及費用支付方式；
(五)服務期限和地點；
(六)當事人的權利和義務；
(七)協(xié)議變更、解除與終止的條件；
(八)違約責任；
(九)意外傷害責任認定和爭議解決方式；
(十)當事人協(xié)商一致的其他內(nèi)容。
服務協(xié)議示范文本由國務院民政部門另行制定。
第十二條養(yǎng)老機構應當提供滿足老年人日常生活需求的吃飯、穿衣、如廁、洗澡、室內(nèi)外活動等服務。
養(yǎng)老機構應當提供符合老年人居住條件的住房，并配備適合老年人安全保護要求的'設施、設備及用具，定期對老年人活動場所和物品進行消毒和清洗。
養(yǎng)老機構提供的飲食應當符合衛(wèi)生要求、有利于老年人營養(yǎng)平衡、符合民族風俗習慣。
第十三條養(yǎng)老機構應當建立入院評估制度，做好老年人健康狀況評估，并根據(jù)服務協(xié)議和老年人的生活自理能力，實施分級分類服務。
養(yǎng)老機構應當為老年人建立健康檔案，組織定期體檢，做好疾病預防工作。
養(yǎng)老機構可以通過設立醫(yī)療機構或者采取與周邊醫(yī)療機構合作的方式，為老年人提供醫(yī)療服務。養(yǎng)老機構設立醫(yī)療機構的，應當依法取得醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證，按照醫(yī)療機構管理相關法律法規(guī)進行管理。
第十四條養(yǎng)老機構在老年人突發(fā)危重疾病時，應當及時通知代理人或者經(jīng)常聯(lián)系人并轉送醫(yī)療機構救治；發(fā)現(xiàn)老年人為疑似傳染病病人或者精神障礙患者時，應當依照傳染病防治、精神衛(wèi)生等相關法律法規(guī)的規(guī)定處理。
第十五條養(yǎng)老機構應當根據(jù)需要為老年人提供情緒疏導、心理咨詢、危機干預等精神慰藉服務。
第十六條養(yǎng)老機構應當開展適合老年人的文化、體育、娛樂活動，豐富老年人的精神文化生活。
養(yǎng)老機構開展文化、體育、娛樂活動時，應當為老年人提供必要的安全防護措施。
養(yǎng)老機構管理的心得篇九
第十七條養(yǎng)老機構應當按照國家有關規(guī)定建立健全安全、消防、衛(wèi)生、財務、檔案管理等規(guī)章制度，制定服務標準和工作流程，并予以公開。
第十八條養(yǎng)老機構應當配備與服務和運營相適應的工作人員，并依法與其簽訂聘用合同或者勞動合同。
養(yǎng)老機構中從事醫(yī)療、康復、社會工作等服務的專業(yè)技術人員，應當持有關部門頒發(fā)的專業(yè)技術等級證書上崗；養(yǎng)老護理人員應當接受專業(yè)技能培訓，經(jīng)考核合格后持證上崗。
養(yǎng)老機構應當定期組織工作人員進行職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓。
第十九條養(yǎng)老機構應當依照其登記類型、經(jīng)營性質(zhì)、設施設備條件、管理水平、服務質(zhì)量、護理等級等因素確定服務項目的收費標準。
養(yǎng)老機構應當在醒目位置公示各類服務項目收費標準和收費依據(jù)，并遵守國家和地方政府價格管理有關規(guī)定。
第二十條養(yǎng)老機構應當按照國家有關規(guī)定接受、使用捐贈物資，接受志愿服務。
第二十一條養(yǎng)老機構應當實行24小時值班，做好老年人安全保障工作。
第二十二條養(yǎng)老機構應當依法履行消防安全職責，健全消防安全管理制度，實行消防工作責任制，配置、維護消防設施、器材，開展日常防火檢查，定期組織滅火和應急疏散消防安全培訓。
第二十三條養(yǎng)老機構應當制定突發(fā)事件應急預案。
突發(fā)事件發(fā)生后，養(yǎng)老機構應當立即啟動應急處理程序，根據(jù)突發(fā)事件應對管理職責分工向有關部門報告，并將應急處理結果報實施許可的民政部門和住所地民政部門。
第二十四條鼓勵養(yǎng)老機構投保責任保險，降低機構運營風險。
第二十五條養(yǎng)老機構應當建立老年人信息檔案，妥善保存相關原始資料。
養(yǎng)老機構應當保護老年人的個人信息。
第二十六條養(yǎng)老機構應當經(jīng)常聽取老年人的意見和建議，發(fā)揮老年人對養(yǎng)老機構服務和管理的監(jiān)督促進作用。
第二十七條養(yǎng)老機構因變更或者終止等原因暫停、終止服務的，應當于暫?；蛘呓K止服務60日前，向?qū)嵤┰S可的民政部門提交老年人安置方案，方案中應當明確收住老年人的數(shù)量、安置計劃及實施日期等事項，經(jīng)批準后方可實施。
民政部門應當自接到安置方案之日起20日內(nèi)完成審核工作。
民政部門應當督促養(yǎng)老機構實施安置方案，并及時為其妥善安置老年人提供幫助。
養(yǎng)老機構管理的心得篇十
現(xiàn)代社會，養(yǎng)老機構已成為老年人們的新家園。但是，為了讓老年人們在養(yǎng)老機構中得到更多的幸福感和快樂感，養(yǎng)老機構越來越注重培養(yǎng)老年人的文娛技能，增加老年人的生活樂趣。課程是這個過程中不可或缺的一環(huán)，因此我今天要分享養(yǎng)老機構課程的心得體會。
第二段：課程設置應該多樣化
現(xiàn)在的老人們，他們的興趣和愛好與年輕人不一樣，它們更注重生活質(zhì)量和快樂感，而不是品嘗新鮮事物和挑戰(zhàn)未知領域的勇氣。因此，針對老年人的課程設置應該注重多元化，例如一些手工小藝術、中國畫、音樂欣賞、釣魚等，以滿足老年人的生活樂趣。
第三段：課程內(nèi)容要精心創(chuàng)設
對于老年人，平淡無奇的習俗課程將無法達到預期結果。教練應該細心研究老年人的特點，創(chuàng)造更有趣，更引人入勝的課程內(nèi)容，讓他們真正享受文娛體驗。例如，一個好的課程可以從它的起點到高潮，讓參與老年人沉浸其中，大家一同體驗、交流、互動，即使是一次小小的課程也能夠讓老年人們回味無窮。
第四段：注重保持老年人的注意力
在養(yǎng)老機構里，老年人們的注意力難以集中，常常會因為一些小事情而分心，對他們進行教育是一件極富挑戰(zhàn)性的事情。因此，教練應該密切關注他們的注意力狀況，確定不同課程階段每次課堂的情境設計，并推動他們參與課堂互動，以保持他們的注意力。這樣，老年人才能夠更好地享受文娛體驗，感到舒適和快樂。
第五段：結論
綜上所述，課程當然是養(yǎng)老機構中非常重要的一環(huán)，而在設計和傳授這些課程時，必須密切關注老年人的需求，為老年人們帶來更多的文娛和生活樂趣。同時，教練還需要在教育過程中貼近老年人的生活，精心設計每個課程的內(nèi)容，注重維持他們的注意力，為老年人們帶來難忘的學習經(jīng)歷和美好體驗！
養(yǎng)老機構管理的心得篇十一
近年來，我國老齡化問題日益突出，養(yǎng)老機構作為老年人的重要福利機構，受到了社會各界的廣泛關注。為了解養(yǎng)老機構的運營和服務情況，本人進行了一次實地調(diào)研，并于此得出了一些心得體會。
一、認識養(yǎng)老機構
養(yǎng)老機構是專門為老年人提供生活、護理和康復等綜合服務的機構。處于老年化社會，養(yǎng)老機構具有重要意義。在調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老機構從類型上大致分為公辦、私辦和社會性組織等三種分類。私辦經(jīng)營的養(yǎng)老機構以盈利為主，服務質(zhì)量參差不齊；而公辦養(yǎng)老機構則是國家投入，以服務社會為主，服務質(zhì)量相對有保障，但受到政府投入和管理等因素影響較大。 社會性組織則更具有社會關愛性質(zhì)，服務質(zhì)量和公信力相對較高。
二、了解服務詳實
調(diào)研中，我特別關注了養(yǎng)老機構的服務內(nèi)容和質(zhì)量。在調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老機構的服務內(nèi)容除了最基本的生活護理外，還有醫(yī)療服務、文化活動、康復護理等更為詳實的服務內(nèi)容，以醫(yī)療服務為例，養(yǎng)老機構設有醫(yī)務室或醫(yī)療保健中心，為老年人提供隨時可能需要的醫(yī)療護理服務，醫(yī)務人員也會建立老年人的健康檔案，維護老年人的身體健康。在這些服務項的目錄中，可以看出養(yǎng)老機構對老年人的服務質(zhì)量極為重視。
三、關注服務細節(jié)
一些細節(jié)可以反映出養(yǎng)老機構對老年人的關懷程度。在調(diào)研中，我特別關注了養(yǎng)老機構的生活環(huán)境、飲食以及娛樂等狀況。在生活環(huán)境方面，如果養(yǎng)老機構環(huán)境整潔明亮、午休時間安排得當，不僅可以讓老年人居住更舒適，還可以降低感染率和生活質(zhì)量。再如在飲食方面，養(yǎng)老機構應該根據(jù)不同老年人的健康狀況制定營養(yǎng)餐，確保老年人的體力和營養(yǎng)，并適當?shù)匕才盼幕瘖蕵坊顒?，以充實老年人的精神生活?BR> 四、留意服務態(tài)度
在養(yǎng)老機構中，服務態(tài)度和服務品質(zhì)也是十分重要的。服務態(tài)度要親切、耐心、細致，要對老年人付出更多的細心照顧，避免產(chǎn)生不必要的摩擦或沖突。而服務品質(zhì)則體現(xiàn)在細節(jié)上。不同規(guī)模和地區(qū)的養(yǎng)老機構，在服務品質(zhì)、服務態(tài)度、安全等方面都應該有所改進。例如，在安保和防火上，應考慮到老年人的特點和實際情況，采取更加嚴密的安保措施，確保老年人的生命安全。
五、反思與展望
通過此次養(yǎng)老機構調(diào)研，不但了解了各種類型養(yǎng)老機構的基本情況，還對養(yǎng)老服務領域的管理現(xiàn)狀有了更深刻的認識，同時也發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老機構所蘊含的巨大發(fā)展?jié)摿蛦栴}。養(yǎng)老機構作為服務老年人的重要機構，應當更加關注老年人的具體情況，積極推進機構的質(zhì)量與效益改進，不斷提升為老年人服務的能力和水平，讓老年人能夠得到一個溫暖和睦、尊重自尊、有行動力的社區(qū)。也希望社會各界能為養(yǎng)老事業(yè)做出應有的貢獻，為老年人營造一個幸福美好的晚年生活。
養(yǎng)老機構管理的心得篇十二
近年來，隨著我國人口老齡化趨勢的加劇，養(yǎng)老問題逐漸引起了社會的廣泛關注。而在這個快節(jié)奏的時代，線上養(yǎng)老機構應運而生，以其便捷、高效的特點，提供了一種全新的養(yǎng)老服務方式。本文將通過個人的親身體驗，分享我在線上養(yǎng)老機構的心得體會。
首先，線上養(yǎng)老機構的平臺構建了一個便捷高效的服務通道。在線上養(yǎng)老機構平臺上，我可以隨時隨地發(fā)送消息，了解老人的實時動態(tài)，同時也可以通過平臺向養(yǎng)老專業(yè)人士咨詢問題。傳統(tǒng)養(yǎng)老機構往往需要長時間的等待和排隊，而在線上養(yǎng)老機構后，我可以在家、在工作地、在旅途中的任何地方，通過手機或者電腦，與養(yǎng)老機構保持密切的聯(lián)系。平臺上還有一些教學資源和娛樂活動，老人可以通過平臺學習知識、參與活動，豐富生活，增添樂趣。
其次，線上養(yǎng)老機構的工作人員提供了專業(yè)的護理和照顧。通過線上養(yǎng)老機構，老人可以得到專業(yè)的護理人員的照顧和關心。與傳統(tǒng)養(yǎng)老機構相比，線上養(yǎng)老機構不僅提供了基本的護理服務，如定期體檢和醫(yī)療咨詢，還為老人提供了專門的心理輔導服務。尤其對于一些身體狀況較差或需要長期照料的老人來說，線上養(yǎng)老機構的養(yǎng)老人員提供的護理服務更加方便和貼心。他們會根據(jù)我的需求和老人的狀況，提供個性化的護理方案，確保老人得到最佳的護理。
再次，線上養(yǎng)老機構的社交活動豐富多樣，給老人提供了交流互動的機會。在線上養(yǎng)老機構，老人可以通過平臺參加各種活動，如學習班、興趣小組、讀書會等。通過這些活動，老人可以結識到更多的朋友，拓寬社交圈子。同時，平臺上的社交功能也讓老人可以與家人和朋友進行即時的溝通，分享生活點滴，增加家庭關系的親密度。這無疑是提高老人生活品質(zhì)的重要途徑。
最后，線上養(yǎng)老機構極大地減輕了家屬的負擔。在過去，孝順的子女們常常為了照顧老人而忽略了自己的工作和生活。而在線上養(yǎng)老機構的出現(xiàn)，給家屬們提供了一個解決養(yǎng)老問題的新途徑。在線上養(yǎng)老機構，家屬們可以通過平臺隨時了解老人的情況，不用時刻擔心老人的安全。同時，家屬們也可以通過平臺與養(yǎng)老機構的工作人員進行溝通，及時關注老人的護理和生活問題。這對于忙于工作和事業(yè)的家屬來說，無疑是一種解放和減輕負擔的良好辦法。
總之，線上養(yǎng)老機構給我們提供了一種全新的養(yǎng)老服務方式。它的便捷、高效、專業(yè)和有趣的特點，讓人們享受到了更好的養(yǎng)老體驗，同時減輕了家屬的負擔。然而，我們也要看到線上養(yǎng)老機構還存在一些問題，需我們與機構共同努力去完善。只有我們在使用線上養(yǎng)老機構的過程中發(fā)現(xiàn)問題，并及時提出反饋，才能不斷推動線上養(yǎng)老機構的發(fā)展，使其成為更好地滿足老年人需求的養(yǎng)老服務平臺。
養(yǎng)老機構管理的心得篇十三
養(yǎng)老問題已經(jīng)成為中國面臨的一個重要挑戰(zhàn)，而養(yǎng)老機構作為解決養(yǎng)老問題的一個嘗試，受到了越來越多的關注。為了更深入地了解養(yǎng)老機構的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展方向，我和同學們深入實地調(diào)研了幾所養(yǎng)老機構。在這篇文章中，我將分享我的調(diào)研心得和體會。
一、養(yǎng)老機構行業(yè)現(xiàn)狀
在我們的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老機構行業(yè)現(xiàn)狀非常不理想。盡管養(yǎng)老機構在近年來得到了大力支持和政策扶持，但是任重道遠，仍然存在一系列問題。比如，一些養(yǎng)老機構的設施不夠完善，缺乏專業(yè)的護理人員，管理混亂等等問題。這些問題正在阻礙養(yǎng)老機構的發(fā)展和擴張。
二、養(yǎng)老機構經(jīng)營方面問題
除了設施和護理人員問題，還有一些其他的問題，如養(yǎng)老機構的運營和管理。我們發(fā)現(xiàn)，目前許多養(yǎng)老機構經(jīng)營和管理不夠規(guī)范化、專業(yè)化。這導致養(yǎng)老機構的管理和服務水平無法得到有效控制和提升，影響到了服務質(zhì)量和顧客滿意度，從而對養(yǎng)老機構的發(fā)展產(chǎn)生了負面影響。
三、養(yǎng)老機構的創(chuàng)新
與養(yǎng)老機構不理想的現(xiàn)狀相比，我們也看到了一些積極的改變。很多實力雄厚的企業(yè)正在運用最新的技術和創(chuàng)新理念來推進養(yǎng)老機構的發(fā)展。他們創(chuàng)新了一些有針對性的優(yōu)惠政策、打造了專業(yè)的團隊、更新了設施和服務，為顧客提供了更加優(yōu)質(zhì)的生活體驗和服務。
四、養(yǎng)老機構的未來展望
雖然養(yǎng)老機構面臨著種種挑戰(zhàn)，但是我們?nèi)匀豢吹搅损B(yǎng)老機構未來的發(fā)展前景。隨著社會老齡化的加劇，養(yǎng)老機構將越來越重要，政府對養(yǎng)老機構的支持和關注也將不斷增加。越來越多的資本將涌入養(yǎng)老機構行業(yè)，為行業(yè)的發(fā)展帶來了更多的機遇。未來，我們可以期待養(yǎng)老機構行業(yè)發(fā)展的良好前景。
五、我的個人體會
通過這次的調(diào)研，我對養(yǎng)老機構和養(yǎng)老問題有了更加深入的了解和認識。在我看來，養(yǎng)老機構在未來的發(fā)展中需要全方位的改進和升級，除了設施和護理人員問題外，還需要加強從業(yè)人員的培訓和管理，建立規(guī)范化的服務標準，提高服務質(zhì)量和顧客滿意度。同時，我們也需要更加重視老年人的生命關懷和心理需求，讓他們擁有更加幸福的晚年生活。
總的來說，這次調(diào)研讓我對養(yǎng)老機構有了更全面的認識，也讓我意識到這是一項具有巨大挑戰(zhàn)和機遇的事業(yè)。我們需要在養(yǎng)老機構這個領域中投入更多的時間和精力，為老年人創(chuàng)造更美好的晚年生活，同時也為自己的未來養(yǎng)老奠定基礎。
養(yǎng)老機構管理的心得篇十四
隨著社會的發(fā)展，老年人口逐漸增加，養(yǎng)老問題日益凸顯。線上養(yǎng)老機構應運而生，為老年人提供了一種便捷的養(yǎng)老方式。我在過去一年中通過線上養(yǎng)老機構，深切地感受到了其帶來的便利和優(yōu)勢，同時也體驗到了一些不足之處。通過這段經(jīng)歷，我對于線上養(yǎng)老機構有了更深刻的理解和體會。
首先，線上養(yǎng)老機構給予了我便利。作為一個繁忙的社會人，我很難有時間去照顧家中年邁的父母。而線上養(yǎng)老機構通過提供線上健康管理、在線醫(yī)療咨詢、線上購物等服務，能夠滿足老年人在生活、健康和娛樂方面的需求。父母可以在家中通過手機或電腦就能享受專業(yè)的健康護理和咨詢服務，不需要出門，減少了他們的困擾和煩惱。同時，他們還可以通過線上平臺與其他老人交流，分享彼此的生活和感受。這種便利使得我可以更加安心地工作，同時也保證了父母的居家養(yǎng)老質(zhì)量。
其次，線上養(yǎng)老機構的專業(yè)團隊給予了我安心。與傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老不同，線上養(yǎng)老機構通過近距離的線上監(jiān)測和定期的健康管理，為老人提供全方位的健康關懷。他們會根據(jù)老人的身體狀況和需求，制定個性化的健康管理方案，并定期進行健康評估，及時調(diào)整和跟進。在我對線上養(yǎng)老機構的選擇中，我看重的就是它背后的專業(yè)團隊。無論是醫(yī)生、護士，還是健康管理師，他們都有著豐富的經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠為父母提供專業(yè)的護理和指導。與此同時，他們還會與我保持定期溝通，及時告知父母的健康狀況和發(fā)現(xiàn)的問題，讓我對父母的狀況能夠掌握得更加清楚，給予我更多的安心和信心。
然而，線上養(yǎng)老機構也存在一些不足之處。首先，與傳統(tǒng)養(yǎng)老方式相比，線上養(yǎng)老機構還存在著一定的技術門檻。對于年紀較大的人來說，使用手機、電腦等設備和掌握線上平臺操作可能會有一定的困難。這就需要他們學會使用這些設備和軟件，而這需要一定的時間和學習成本。其次，線上養(yǎng)老機構在物質(zhì)和感情方面都無法完全取代傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老。雖然它們可以提供線上娛樂和社交服務，但與親人親身相伴和交流相比，仍然存在著一定的空虛和寂寞感。因此，在使用線上養(yǎng)老機構的同時，我也盡可能地多與父母溝通和陪伴，保證他們感受到我的關愛和陪伴。
總結起來，通過線上養(yǎng)老機構的使用經(jīng)歷，我深刻體會到了它給予我和父母的便利和優(yōu)勢。線上養(yǎng)老機構通過提供便捷的服務和專業(yè)的團隊，極大地提升了老年人的養(yǎng)老質(zhì)量，同時也減輕了子女們的照顧負擔。然而，線上養(yǎng)老機構也存在著一定的技術門檻和無法完全取代傳統(tǒng)養(yǎng)老的不足。因此，在使用線上養(yǎng)老機構的同時，我們?nèi)孕枰P心和陪伴父母，讓他們感受到我們的愛和溫暖。線上養(yǎng)老機構是現(xiàn)代養(yǎng)老方式的一種創(chuàng)新，對于滿足老年人的需求和提升社會養(yǎng)老水平有著重要的意義。
養(yǎng)老機構管理的心得篇十五
近年來，隨著我國人口結構日趨老齡化，養(yǎng)老機構已成為一種必不可少的服務設施。而在這些機構中，除了基本的生活照料外，課程教育也變得重要起來。經(jīng)過一段時間的學習和實踐，我對養(yǎng)老機構課程有了更深刻的認識和體會。
第二段：課程內(nèi)容
養(yǎng)老機構的課程內(nèi)容非常多元化，涵蓋了各種科目和興趣愛好。例如，文化課程可以讓老年人更好地了解現(xiàn)代社會和新技術，學習國畫、瑜伽、音樂等可以增強身體素質(zhì)和心理健康。此外，生活技能課程，如烹飪和手工制作等，可以幫助老人增強自我照顧能力。這些課程不僅滿足了老年人的學習需求，同時也為他們營造了一種充實自我、向上進取的氛圍。
第三段：課程效果
在實際的教學中，養(yǎng)老機構的教學方法多樣化，包括課堂教學、實踐操作、互動交流等。老年人通過課堂學習，不僅學到了知識，更重要的是獲得了心理上的安慰，因為他們感到自己還有用處，可以為社會貢獻出自己的力量。而實踐操作和互動交流，也讓老人更好地吸收知識、交流觀點和技能，提升了老年人的自信心和生活質(zhì)量。
第四段：課程管理
課程管理是有效教學的關鍵之一，養(yǎng)老機構應當根據(jù)不同老年人的需求和實際情況，設計合理的課程體系、課程內(nèi)容和課程安排。為了保證教學質(zhì)量和效果，必須有專業(yè)的教師和輔助工作人員來進行管理，課程管理也應當包括監(jiān)督和評估，以不斷提升教學效果。
第五段：結論
總之，養(yǎng)老機構的課程教育為老年人提供了機會，讓他們不斷進步和成長，彌補了老年人自我照料和社會貢獻的不足。而課程設計、教學方法和管理是構建課程教育體系的重要基礎，應當嚴格執(zhí)行，不斷完善，為老年人營造更加舒適和有益的生活環(huán)境。
養(yǎng)老機構管理的心得篇十六
隨著我國人口老齡化的加劇，養(yǎng)老機構成為了社會關注的焦點之一。為了了解養(yǎng)老機構的運作模式和服務質(zhì)量，我于近日參加了一次養(yǎng)老機構的觀摩活動。通過這次觀摩，我深刻感受到了養(yǎng)老機構的重要性和關懷老人的責任感，也對我國養(yǎng)老服務發(fā)展的現(xiàn)狀有了更深入的了解和思考。
第一段：養(yǎng)老機構的條件與環(huán)境給老人帶來的舒適
養(yǎng)老機構作為老年人的第二家園，環(huán)境和條件的舒適性是非常重要的。在觀摩的過程中，我發(fā)現(xiàn)了養(yǎng)老機構非常注重細節(jié)，在裝修和布局上都精心設計，每個區(qū)域都給人一種寧靜、安逸的感覺。養(yǎng)老機構的物品擺放整齊，房間明亮寬敞，各種設施齊全，無障礙通道的設置也使老人活動更加方便。由此可見，養(yǎng)老機構為老人創(chuàng)造了一個舒適、溫馨的居住環(huán)境，幫助老人體驗到家的溫暖和安心。
第二段：工作人員的專業(yè)素質(zhì)與關懷服務的呈現(xiàn)
除了舒適的環(huán)境之外，養(yǎng)老機構的工作人員和服務也是老人們選擇的重要因素。我觀摩的養(yǎng)老機構擁有一支素質(zhì)過硬的專業(yè)團隊，他們熱情周到，善于與老人交流，并且展現(xiàn)出極高的責任心。在觀摩過程中，我看到工作人員給老人們提供了全方位的照料，包括吃飯、洗漱、康復訓練等。工作人員還關注老人的心理需求，通過陪伴、娛樂活動等方式給予老人精神上的關懷。工作人員們耐心細致的服務態(tài)度給我留下了深刻的印象，也讓我對養(yǎng)老機構的職業(yè)化服務肅然起敬。
第三段：養(yǎng)老機構的護理服務與醫(yī)療保健的重要性
隨著老年人健康問題的增多，養(yǎng)老機構的醫(yī)療保健服務也變得至關重要。觀摩過程中，我看到這家機構配備了專業(yè)的醫(yī)療團隊，包括醫(yī)生、護士和理療師等。他們依托醫(yī)療設備，為老人提供了全方位的護理服務，如定期體檢、疾病治療、健康咨詢等。機構設有藥房，可以為老人提供及時的藥物配備。通過觀摩，我進一步認識到養(yǎng)老機構提供的醫(yī)療保健服務的重要性，它能夠給老人提供全面的健康管理，及時應對疾病和急救問題，給老人帶來健康和安全的保障。
第四段：家庭成員與社會關懷的補充作用
盡管養(yǎng)老機構為老人提供了專業(yè)的服務和照料，但家庭成員和社會的關懷也是老人幸福養(yǎng)老的重要補充。在觀摩中，我看到不少老人家屬都會經(jīng)常去探望長輩，給予他們家庭的關懷和溫暖。一些社區(qū)也會組織文娛活動，邀請老人參加，豐富他們的精神生活。這些家庭成員和社會的關懷給老人帶來了莫大的愉悅和滿足感，也減輕了養(yǎng)老機構的負擔。
第五段：養(yǎng)老機構發(fā)展的挑戰(zhàn)與對策
隨著我國老齡化問題的日益嚴重，養(yǎng)老機構也面臨著一些挑戰(zhàn)。觀摩之余，我開始思考如何更好地發(fā)展養(yǎng)老機構事業(yè)。首先，政府應進一步加大對養(yǎng)老機構的投入力度，提供更多的政策支持和財政資金。其次，養(yǎng)老機構應不斷提高自身的服務質(zhì)量和管理水平，進一步加強人才培養(yǎng)和隊伍建設。同時，社會應更加關注和參與老年人的養(yǎng)老問題，盡力減輕養(yǎng)老機構的壓力。
結尾：通過這次觀摩，我深刻認識到養(yǎng)老機構的重要性和關懷老人的責任感。養(yǎng)老機構不僅提供了舒適的居住環(huán)境和專業(yè)的醫(yī)療服務，還給予老人精神上的關懷。我相信，在政府、社會和養(yǎng)老機構的共同努力下，養(yǎng)老服務將會越來越好，老年人能夠享受到更加優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老生活。
養(yǎng)老機構管理的心得篇十七
在社會進入老齡化時代，養(yǎng)老機構越來越多地成為老年人們生活的重要場所。然而，因為養(yǎng)老機構的特殊性質(zhì)，養(yǎng)老服務的質(zhì)量、空間、配套設施等方面與普通民居不同，所以我們必須進行深入的調(diào)研，才能更好地理解和滿足老年人的需求。在本次調(diào)研中，我們深入了解了幾個養(yǎng)老機構的管理及其服務的良苦用心。在此，我將分享我們的收獲和體驗。
第二部分：第一家養(yǎng)老機構的調(diào)研
在第一家養(yǎng)老機構的調(diào)研中，我們首先了解了該機構的管理。我們發(fā)現(xiàn)該機構采取多元化的管理模式，不僅有專業(yè)管理人員，還有志愿者的參與，使得老年人生活更豐富。機構的工作人員通過定期舉行康復訓練等活動，切實提高了老年人的身體素質(zhì)。該機構還提供了完善的飲食安排，具有中西合璧的特色餐飲，老年人們非常喜歡。此外，機構內(nèi)部的衛(wèi)生條件非常好，各種設施齊全完善?？傊?，我們對這家養(yǎng)老機構給予了高度評價。
第三部分：第二家養(yǎng)老機構的調(diào)研
在第二家養(yǎng)老機構的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)該機構在人性化管理方面做得非常好。該機構為每個老人量身定制了服務計劃，確保每個老人都得到了充分的照顧。機構的工作人員非常溫暖和善，與老年人建立了良好的互動。同時，該機構的活動豐富多彩，例如書法比賽、音樂會和舞蹈表演等，各種活動形式豐富多樣。此外，該機構還開展了兒童走親訪友活動，讓老年人由孤獨到得到溫暖，這讓我們著實欽佩。
第四部分：第三家養(yǎng)老機構的調(diào)研
在第三家養(yǎng)老機構的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)該機構在服務質(zhì)量上做得比較一般。首先，機構內(nèi)的床位有些擁擠，給老年人造成了不適。其次，該機構的餐飲服務有些單調(diào)，老年人常常感到不滿意。此外，機構的醫(yī)療保健服務也不夠完善，因此我們向機構提出了改進的建議。盡管如此，我們?nèi)匀幌蜻@家養(yǎng)老機構的管理人員表示感謝，因為他們面對我們的不滿情緒時，進一步思考了業(yè)務質(zhì)量的提高。
第五部分：結論
在我們深入了解了三家養(yǎng)老機構之后，我對養(yǎng)老機構的未來發(fā)展充滿信心。我們認為，養(yǎng)老機構的服務重心應該放在人性化管理和服務質(zhì)量的提高上。令人驚喜的是，許多機構已經(jīng)開始嘗試新的管理方式，向善管理、個性化服務的方向轉移，這為廣大老年人提供了良好的福祉保障。我們個人也將在未來的工作中繼續(xù)致力于養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展，不斷提高素質(zhì)，為我們的父老鄉(xiāng)親提供更好的服務和支持。
養(yǎng)老機構管理的心得篇十八
近年來，隨著人口老齡化問題的日益突出，養(yǎng)老機構逐漸成為社會熱點話題。為了更好地了解養(yǎng)老機構，本人有幸實地考察了一些養(yǎng)老機構，并從中收獲了一些心得體會。以下將以問題探討、多元服務、人性化關懷、資源利用以及未來發(fā)展五個方面進行討論。
首先，問題探討是養(yǎng)老機構發(fā)展的重要一環(huán)。養(yǎng)老機構面臨的問題主要集中在人員配備、設施環(huán)境、服務質(zhì)量等方面。在人員配備方面，養(yǎng)老機構普遍存在人員不足的問題，要想解決這個問題，關鍵在于加大對養(yǎng)老服務人員的培養(yǎng)力度，提高其專業(yè)素質(zhì)。同時，在設施環(huán)境方面，一些養(yǎng)老機構的硬件設施不完善，如建筑設計不合理、扶手設施不便等。雖然這些問題在很大程度上影響了老人的生活質(zhì)量，但通過不斷的整改改進，這些問題都是可以得到解決的。最后，服務質(zhì)量是老人對養(yǎng)老機構最為關注的問題，養(yǎng)老機構要提升服務質(zhì)量，需要加強對服務人員的培訓和管理，營造和諧的工作氛圍，從而改善老人的生活體驗。
其次，多元服務是養(yǎng)老機構的發(fā)展方向。隨著老年人的需求多樣化，養(yǎng)老機構需要提供更為全面、多元化的服務。一方面，在物質(zhì)生活方面，養(yǎng)老機構應提供豐富多樣的飲食和住房選擇，滿足老年人的各類需求。另一方面，在精神生活方面，養(yǎng)老機構也應提供各種文化娛樂活動，如音樂、舞蹈、書法等，以幫助老年人保持積極樂觀的心態(tài)，豐富他們的精神世界。只有通過多元服務，養(yǎng)老機構才能更好地滿足老人的需求，提高他們的生活質(zhì)量。
第三，人性化關懷是養(yǎng)老機構的核心價值。作為養(yǎng)老機構最重要的任務之一，人性化關懷應貫穿于養(yǎng)老機構的每個環(huán)節(jié)。首先，養(yǎng)老機構要注重老人的生活習慣和需求，為他們提供盡可能接近家庭的生活環(huán)境。其次，要尊重老人的意愿，關注他們的情感需求，提供及時、細致的關懷服務。最后，要注重老人的心理健康，提供心理咨詢和心理輔導等服務，讓老人擁有一個愉快、滿足的晚年生活。
第四，資源利用是養(yǎng)老機構發(fā)展的重要課題。為了更好地應對養(yǎng)老問題，養(yǎng)老機構需要合理利用社會資源。一方面，養(yǎng)老機構可以通過與醫(yī)院、社區(qū)等機構合作，共享醫(yī)療、保健和文化娛樂等資源，提高服務水平。另一方面，養(yǎng)老機構還可以充分利用老年人的社會資源，組織老年人開展各種活動，參與社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮老年人的智慧和力量。
最后，未來養(yǎng)老機構的發(fā)展前景可觀。隨著我國人口老齡化進程的加快，養(yǎng)老機構將迎來新的發(fā)展機遇。未來的養(yǎng)老機構將更加注重提供高質(zhì)量、個性化的服務，引入智能化技術，提高服務效率。同時，政府還應制定政策，加大對養(yǎng)老機構的支持和引導，鼓勵社會資本參與養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)，共同推動養(yǎng)老機構的發(fā)展。
總之，通過實地考察養(yǎng)老機構，我深切感受到了養(yǎng)老機構正在面臨的問題和發(fā)展的機遇。解決問題、提供多元服務、進行人性化關懷、合理利用資源以及展望未來的發(fā)展，這些是養(yǎng)老機構發(fā)展的關鍵。相信在不久的將來，養(yǎng)老機構將成為老年人晚年生活的溫馨家園。
養(yǎng)老機構管理的心得篇十九
近年來，隨著人口老齡化的不斷加劇，養(yǎng)老問題逐漸受到社會的關注。為了進一步探討和解決養(yǎng)老機構存在的問題，我們參加了一場題為“養(yǎng)老機構會議”的座談會。這次會議不僅讓我們更加深入地了解了現(xiàn)階段養(yǎng)老機構的現(xiàn)狀和存在的問題，還為我們在未來改善養(yǎng)老機構提供了一些有益的思考。
在會議的第一段，我們專注于養(yǎng)老機構的基本現(xiàn)狀。與會者普遍表示，當前我國養(yǎng)老機構的發(fā)展與老年人數(shù)量迅速增長的速度不匹配。許多老年人因為各種原因需要尋找養(yǎng)老機構，但是由于機構的數(shù)量有限，難以滿足大多數(shù)老年人的需求。同時，部分養(yǎng)老機構的設施和服務也不夠完善，缺乏人性化設計和個性化服務，無法滿足老年人不同的需求和偏好。為了解決這些問題，我們付諸了許多討論和建議，并提出了改進養(yǎng)老機構的具體思路。
會議的第二段著重討論了養(yǎng)老機構的人員配備和培訓問題。目前，養(yǎng)老機構普遍存在人員短缺和員工素質(zhì)不高的問題。與會者一致認為，養(yǎng)老機構需要加強對工作人員的培訓和專業(yè)水平的提高。此外，為了吸引更多優(yōu)秀人才加入養(yǎng)老行業(yè)，政府和企業(yè)應該提供更好的待遇和發(fā)展機會。員工的數(shù)量和質(zhì)量直接關系到養(yǎng)老機構的服務質(zhì)量，因此，相關方面應該加大力度，解決這一問題。
在第三段，我們討論了養(yǎng)老機構的資金來源和管理問題。養(yǎng)老機構的經(jīng)營成本較高，但由于政府和社會的資金投入有限，導致很多機構運營不善，甚至出現(xiàn)拖欠員工工資和無法維持正常經(jīng)營的情況。與會者紛紛呼吁，政府應該增加對養(yǎng)老機構的財政支持，并建立更好的財務管理機制，確保養(yǎng)老機構的運營資金得到保障。此外，還應該鼓勵社會力量參與養(yǎng)老事業(yè)，通過引入市場機制，吸引社會資本進入養(yǎng)老行業(yè)，提高養(yǎng)老機構的運營效益。
在會議的最后一段，我們討論了提高養(yǎng)老機構服務質(zhì)量的問題。與會者普遍認為，提高服務質(zhì)量需要從多方面入手。一方面，養(yǎng)老機構應該加強人性化建設，提供更舒適、安全、便利的居住環(huán)境。另一方面，機構應該提供更多的精神文化活動和興趣班，豐富老年人的生活。同時，政府和社會應該加大監(jiān)管力度，對養(yǎng)老機構進行定期檢查和評估，確保機構按照規(guī)定提供優(yōu)質(zhì)的服務。
通過這次養(yǎng)老機構會議，我們深刻意識到養(yǎng)老問題的緊迫性和重要性。養(yǎng)老機構是解決老年人生活質(zhì)量問題的重要途徑，但目前仍面臨著許多挑戰(zhàn)和困難。我們應該加強政府和社會的關注力度，共同努力改善養(yǎng)老機構的現(xiàn)狀，為老年人提供更好的養(yǎng)老服務。只有通過全社會的共同努力，我們才能夠建立一個完善的養(yǎng)老機構體系，為老年人晚年生活提供更好的保障。
養(yǎng)老機構管理的心得篇二十
隨著人口老齡化的加劇，養(yǎng)老問題已經(jīng)成為社會關注的熱點話題。機構養(yǎng)老所面臨的挑戰(zhàn)也越來越嚴峻。因此，機構養(yǎng)老培訓問題也逐漸受到了重視。在參加機構養(yǎng)老培訓的過程中，我深深地感受到其對于提高養(yǎng)老服務質(zhì)量和更好地服務老年人有著重要的作用。
第二段：養(yǎng)老社會的背景
隨著工業(yè)化、城市化的加速發(fā)展，養(yǎng)老難已成為全社會共同面臨的一大問題。我國已進入人口老齡化社會，一方面，老齡化人口數(shù)量一直呈上升趨勢；另一方面，隨著養(yǎng)老機構的逐漸增多，老年人更多的是選擇居家養(yǎng)老的方式。因此，對機構養(yǎng)老工作的規(guī)范對提高養(yǎng)老服務質(zhì)量具有重要意義。
第三段：養(yǎng)老培訓的重要性
機構養(yǎng)老所服務的是年齡較大的老年人，他們隨著年齡的增加，身體機能和認知能力會有所下降。機構養(yǎng)老員工必須掌握專業(yè)知識和技能，才能更好地照顧老年人的生活、飲食、日常保健和護理，使老年人身心健康，生活質(zhì)量得到提高。因此，養(yǎng)老培訓對于機構養(yǎng)老員工具有重要的意義。
第四段：養(yǎng)老培訓課程的安排
機構養(yǎng)老培訓的課程內(nèi)容多樣，涉及到諸多方面。首先，需要進行基本知識和技能的培訓，如老年人生理狀況及生理保健、老年人護理技能等。其次，培訓課程還應注重專業(yè)素質(zhì)和服務品質(zhì)的培養(yǎng)，如溝通技巧、服務態(tài)度、職業(yè)道德等。最后，拓展類文化、娛樂等方面的課程內(nèi)容也應該適當安排，如音樂、書法、繪畫等活動，可以提高老年人的文化素養(yǎng)，豐富生活。
第五段：結尾總結
機構養(yǎng)老培訓的課程不僅可以提高機構養(yǎng)老員工的專業(yè)水平，更能夠提高他們的服務質(zhì)量和服務態(tài)度。好的服務和專業(yè)的護理能夠讓老年人感受到社會大家庭的溫暖和關愛。因此，我期待著未來機構養(yǎng)老培訓的課程內(nèi)容和效果會更好，讓我們更好地服務老年人，為社會的發(fā)展貢獻一份力量。
養(yǎng)老機構管理的心得篇二十一
如今，隨著人口老齡化問題的日益突出，關注養(yǎng)老事業(yè)已成為全社會的共同責任。而在機構養(yǎng)老服務中，培訓則是其中極為重要的環(huán)節(jié)。作為一名機構養(yǎng)老服務從業(yè)者，我深刻認識到了培訓對于提高自身專業(yè)素養(yǎng)和服務質(zhì)量的重要性，下面將分享我在參加機構養(yǎng)老培訓中的心得體會。
第二段：有效性的評價
有效的培訓對我們服務質(zhì)量的提高有很大的幫助，在實際工作中也得到了驗證。通過培訓，我們能夠?qū)W習到許多實用的技能和經(jīng)驗，在服務中靈活應用，提高服務質(zhì)量。培訓也為我們提供了交流的平臺，可以和同行學習交流，共同提高。同時，機構養(yǎng)老服務的內(nèi)容和方向與社會狀況經(jīng)常變化著，我們需要不斷學習來跟上時代發(fā)展步伐，培訓也能夠讓我們及時獲取拓展我們眼界的新信息。
第三段：培訓內(nèi)容的分析
機構養(yǎng)老培訓內(nèi)容豐富多樣，其中包括法律法規(guī)、服務技能、溝通能力等。在法律法規(guī)的學習中，我們深入了解了相關養(yǎng)老政策和法規(guī)，碰到相關問題時能夠快速應對。在服務技能學習中，我們學到了一些特定的技巧，如照顧老年人的福利和心理需求，使得服務更有效。在溝通能力的學習中，我們學會了與老年人進行有效溝通，更好地理解他們的需求和意愿，可以提高工作的效率和服務的效果。
第四段：心得體會
參與機構養(yǎng)老培訓，讓我深感收獲滿滿。首先，能夠認識到服務老年人的專業(yè)知識和技能的重要性，讓我能夠切實的去學習和實踐。其次，認識和了解到與老年人的有效溝通技巧和方法，可以讓我更好的服務老人。最后，通過培訓，讓我認識到自己需要不斷學習和進步，活到老，學到老，不斷充實自我。
第五段：總結
機構養(yǎng)老培訓的經(jīng)歷讓我更加深刻地認識到培訓的重要性。只有不斷學習，提高自己的專業(yè)和服務質(zhì)量，才能把更好的服務帶給老年人。同時，也希望在未來的工作中能夠融匯貫通，整合所學，為老年人提供更好的服務，這也是我們的責任和使命。
養(yǎng)老機構管理的心得篇二十二
在接到養(yǎng)老機構會議的邀請后，我迅速制定了會前準備工作。首先，我仔細閱讀了會議的議程和相關材料，確保對會議內(nèi)容有一個全面的了解。其次，我列出了準備發(fā)言的要點，并進行了相關研究。此外，我還提前準備了紙質(zhì)和電子版的會議材料，以便參會者可以更好地理解我的觀點。
第二段：會議主題
這次養(yǎng)老機構會議的主題是如何提高養(yǎng)老機構的服務質(zhì)量。會議開始后，主持人首先介紹了會議的目的和議程。接著，一位專家從服務質(zhì)量的重要性入手，深入闡述了養(yǎng)老機構提高服務質(zhì)量的策略和方法。此外，還有幾位養(yǎng)老機構的代表分享了自己的經(jīng)驗和成功案例。
第三段：我的發(fā)言
在會議的發(fā)言環(huán)節(jié)，我發(fā)表了自己的觀點。首先，我肯定了養(yǎng)老機構在近年來在改善服務質(zhì)量方面所做出的努力，并指出了一些值得借鑒的經(jīng)驗。然后，我提出了一些建議，如加強員工培訓、改進設施和設備、提高溝通和交流效率等。最后，我分享了一個我在另一個養(yǎng)老機構見到的創(chuàng)新活動，這個活動通過組織老年人參與社區(qū)工作，既提高了他們的生活質(zhì)量，又為社區(qū)做出了貢獻。
第四段：會議的成果
在經(jīng)過激烈的討論和交流后，與會者達成了一致：提高養(yǎng)老機構的服務質(zhì)量是一個全體員工需要共同努力的目標。會議還形成了一份共同制定的行動計劃，其中包括明確責任分工、設定量化的目標和指標、加強與社區(qū)的合作等。這些舉措將有效推動養(yǎng)老機構提高服務質(zhì)量，為老年人提供更好的生活環(huán)境和照護服務。
第五段：心得體會
參加養(yǎng)老機構會議，讓我受益匪淺。首先，通過與會代表的分享和討論，我學到了許多關于提高服務質(zhì)量的實用經(jīng)驗和方法。其次，我深刻認識到養(yǎng)老機構只有與社區(qū)、家庭和政府等各方緊密合作，才能更好地為老年人服務。最重要的是，養(yǎng)老機構會議讓我明確了自己在這個行業(yè)的責任和使命，激發(fā)了我更加努力工作的動力。我將會議上的所學所思化為行動，為提高養(yǎng)老機構的服務質(zhì)量貢獻自己的力量。
通過這次養(yǎng)老機構會議，我不僅增長了見識，也拓寬了思路。我深深地體會到提高養(yǎng)老機構的服務質(zhì)量是一個復雜而艱巨的任務，需要養(yǎng)老機構的全體員工共同努力。我相信，只要我們齊心協(xié)力，以老人的需求為中心，并積極借鑒和采納先進的經(jīng)驗和方法，養(yǎng)老機構的服務質(zhì)量一定會得到大幅提升，為老年人提供更高質(zhì)量的生活和關懷。