在當(dāng)下社會(huì),接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。報(bào)告書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢?下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇一
對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽,冰天雪地,我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。下面,小編為大家分享電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)范文,希望對(duì)大家有所幫助!
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年3月7日——20xx年4月15日
實(shí)習(xí)單位:xxx有限公司
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介:
xxx有限公司始創(chuàng)于1998年,是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu),服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動(dòng)、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北cbd中心,擁有近700平米的辦公場(chǎng)所。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念,紅石曾多次在全國(guó)專業(yè)大賽上獲獎(jiǎng),一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī)。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺(tái)的龐大的人才資源庫(kù),可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國(guó)32個(gè)省、直轄市、自治區(qū)和香港、澳門特別行政區(qū)。
本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解,將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,找出自己的不足之處,以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高個(gè)人素養(yǎng),為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽,冰天雪地,我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。20xx年3月7號(hào),我?guī)еc興奮來(lái)到了重慶紅石傳媒有限公司,一進(jìn)公司大門,公司的整齊干凈讓我非常喜歡,讓我對(duì)未來(lái)的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處,人資處的兩位老師熱情的接待了我,填表格、報(bào)到、安排住宿,參觀公司。這里的熱情讓我沒(méi)有一點(diǎn)陌生感,剛來(lái)時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。
從3月7號(hào)到4月15號(hào),公司對(duì)我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn),第一周讓我們了解公司的大概情況,公司的文化理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn),經(jīng)過(guò)多重考核,我順利上崗,在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
一培訓(xùn)完,我立即投入到了工作中,即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說(shuō)網(wǎng)站存在一些問(wèn)題,需要我去解決,于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對(duì)比,參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì),看自己的不足。然后拿出一個(gè)解決方案。去找李總談了一個(gè)下午,最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會(huì)到了,凡事不能急于求成,要把問(wèn)題的來(lái)龍去脈理清楚之后,再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng),把握時(shí)機(jī)非常重要,不能提前也不能延后,要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?BR> 緊接著,我被安排做公司的品牌宣傳冊(cè)文字部分,得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),力求精簡(jiǎn)與吸引人,我們就開始工作,花了兩天的時(shí)間,把公司的宣傳冊(cè)做出來(lái)了。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了,但是直到現(xiàn)在還沒(méi)有完成,而營(yíng)銷方案的最終敲定還需要我的配合,所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營(yíng)銷方案,以便提出比較合適的營(yíng)銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論,給他們解釋我對(duì)于網(wǎng)站改版的一些方案,請(qǐng)他們?cè)诟陌娴臅r(shí)候作為參考,可是不幸的是,我提的方案基本全被否定了,因?yàn)樗麄冋f(shuō)我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),有的則欠缺考慮,這讓我感覺(jué)非常失敗。下班以后,我就不斷的反思,我到底失敗在哪里了?思來(lái)想去,還是覺(jué)得自己太浮躁,太急于求成,這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病,總是想盡快的做成成績(jī),才會(huì)造成考慮不周的情況。第二天,我又仔細(xì)看了一遍了方案,這次我先了解了情況,然后在開會(huì)討論的時(shí)候虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn),而不是自己天馬行空的去想,最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案,這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定,我心里面非常的開心。
接下來(lái),我就開始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長(zhǎng)的一項(xiàng)技能,雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,但由于我對(duì)網(wǎng)站比較感興趣,所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍,并且大三、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過(guò)一個(gè)小的網(wǎng)站,學(xué)過(guò)一些ftp軟件的簡(jiǎn)單維護(hù)工作,因此對(duì)網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少,因?yàn)楣镜恼骄W(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無(wú)論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下,憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底,很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題。
經(jīng)過(guò)了這些工作我已做到李總監(jiān)所說(shuō)的“很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距,更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了,基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場(chǎng)的各項(xiàng)條件和要求,基本完成了由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。
完成這些工作之后接踵而來(lái)的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利,我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。
經(jīng)過(guò)了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習(xí),我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識(shí)和技能投入到具體實(shí)踐工作中,增加了生活閱歷,增長(zhǎng)了見(jiàn)聞見(jiàn)識(shí),獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系等職場(chǎng)的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn),全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì),尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識(shí)和技能,并且我對(duì)企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
近兩個(gè)月的實(shí)習(xí),使我真正體會(huì)到工作的樂(lè)趣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里,我?guī)兔与娫?,?fù)印資料,整理文件,參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等,無(wú)不感受著工作的氛圍。在大學(xué),只有學(xué)習(xí)的氛圍,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所,每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力,無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真,那份真誠(chéng),還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位,接觸各種各樣的同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。在這次實(shí)踐中,我感受很深的是,公司的理論學(xué)習(xí)很多,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到書本上沒(méi)學(xué)到的,又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),我比一部分人具有更高的起點(diǎn),有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題。
回想這次實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多,從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),自己的能力也得到了提高,而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行,始于足下。這對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用,過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有很大幫助,同時(shí)也讓我明白了許多做人道理,向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),這將是我一生的財(cái)富。
這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的.,做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處,是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題,對(duì)于自己在校大學(xué)生,面臨踏入社會(huì)的人來(lái)說(shuō),需要學(xué)習(xí)的東西還很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)??!蔽业倪@次實(shí)習(xí),使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中,從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,是一次成功的社會(huì)實(shí)踐。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇二
大學(xué)四年生活將過(guò)去,想著剛剛過(guò)去的實(shí)習(xí)時(shí)光,緊張沉默之后更多的是感慨,印在腦海里的每一個(gè)足跡都是那么的深,真的說(shuō)不出是什么感覺(jué),伴著時(shí)間,就像是在和自己的影子賽跑,不可能從真實(shí)的兩面去看清它,只是經(jīng)意不經(jīng)意的感受著有種東西在過(guò)去,也許更適合的只有那句話:時(shí)不待我,怎可駐足兩個(gè)月,短短的兩個(gè)月,說(shuō)不上是每一份經(jīng)過(guò)都會(huì)成為內(nèi)存,但緊張沉默之后更多的確實(shí)是感慨。
以前也想過(guò),學(xué)我們英語(yǔ)專業(yè)的,也許以后最起碼存在那種機(jī)會(huì)去走向講臺(tái),所以,這短短的兩個(gè)月的'經(jīng)歷,對(duì)我來(lái)說(shuō),無(wú)疑是一個(gè)很好的煅練,而且,專門機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來(lái)后只有極少的一部分會(huì)做與自己專業(yè)相符的工作,因而。、在工作的過(guò)程中,我都在不斷的提醒自己,不斷的對(duì)自己要求,把手上的活,當(dāng)做是自己的本職工作,而老板常常強(qiáng)調(diào)的就是每個(gè)員工都必需要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做事,我也覺(jué)得這是以后無(wú)論做任何一份工作都會(huì)收到的要求。
在工作之余,我還經(jīng)常出到外面去看看,也算是一種見(jiàn)識(shí),東莞是一個(gè)新起的城市,但它卻己走在了中國(guó)城市建設(shè)的最前端,在這種地方,看得到更多的機(jī)會(huì),更多的挑戰(zhàn),有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較,心里真的感受到那很明顯的差距,當(dāng)然,這種差距并不是一時(shí)一日而起,所以,出到外面,一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要,不然,常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡,而迷失自己的方向,那些在我們前頭的人們,可以當(dāng)作是榜樣,但不可過(guò)多的去計(jì)較,自己能做到何種程度,應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí),不能過(guò)于攀比,更不可自以為是。
因而。結(jié)束工作的時(shí)侯,心里就有一種很渴望的感覺(jué),明白了自己與社會(huì)所需的要求,因?yàn)楝F(xiàn)在畢業(yè)求職,特別是對(duì)于像自己一般的人,更多的時(shí)侯是社會(huì),職業(yè)選擇自己,面是不是更多的自己去選擇職業(yè),這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧。
以上就是我署假的實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告,可能并不是一份很規(guī)范報(bào)告,但確確實(shí)實(shí)我這兩個(gè)月工作中的感受,也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口,但我認(rèn)為,無(wú)論任何一種償試,都是對(duì)自己以后很寶貴的充實(shí)。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇三
合肥工業(yè)大學(xué)于20xx年7月20日至8月10日舉辦第八期電子商務(wù)雙師培訓(xùn)班,我很榮幸被學(xué)校派往該培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有:電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)、電子商務(wù)系統(tǒng)管理、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)網(wǎng)站與網(wǎng)頁(yè)制作、電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)和電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)。
采用講授和上機(jī)實(shí)習(xí)相結(jié)合的方式教學(xué)。
詳見(jiàn)附件。
通過(guò)這次學(xué)習(xí),讓我有了更多的收獲:
1.通過(guò)出去學(xué)習(xí),加深了對(duì)電子商務(wù)理念的理解。
在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中,電子商務(wù)以日新月異的高科技手段挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)方式,在全球商務(wù)活動(dòng)中占據(jù)了舉足輕重的地位,隨著企業(yè)信息化進(jìn)程日趨加快,電子商務(wù)日益成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要手段。
通過(guò)學(xué)習(xí),讓我感到了知識(shí)儲(chǔ)備的不足和涉及的領(lǐng)域范圍狹窄。
今后我們做教師的要拓寬思路,敢于探索新生事物,加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的更新。
2.通過(guò)學(xué)習(xí),感到社會(huì)實(shí)踐對(duì)鞏固學(xué)到的知識(shí)和提高應(yīng)用能力有很大的幫助。
我們能夠親眼見(jiàn)到電子商務(wù)在實(shí)踐中的應(yīng)用情況,運(yùn)用軟件來(lái)演示,增強(qiáng)趣味性和可視性,加深對(duì)知識(shí)的理解。
這讓我想到了,在我們今后的教學(xué)過(guò)程中,可以適當(dāng)?shù)脑黾訉W(xué)生實(shí)踐和操作的機(jī)會(huì),這樣有助于提高學(xué)習(xí)效率。
3.通過(guò)上機(jī)操作、模擬平臺(tái)操作等實(shí)踐性課程的訓(xùn)練,增加了動(dòng)手能力,提升了實(shí)戰(zhàn)水平。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇四
一、實(shí)訓(xùn)目的:
二、實(shí)驗(yàn)要求:
事先預(yù)習(xí),制定電子商務(wù)作業(yè)計(jì)劃,根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作、實(shí)驗(yàn)小組的每個(gè)成員應(yīng)按照分配的角色來(lái)完成實(shí)驗(yàn),記錄并熟悉操作步驟,每組實(shí)驗(yàn)成員從用戶、管理員、物流部門、企業(yè)各個(gè)部門等角色輪換承擔(dān)。
三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
1.b2b業(yè)務(wù)流程
2.b2c業(yè)務(wù)流程
3.c2c業(yè)務(wù)流程
一、實(shí)驗(yàn)過(guò)程
1.發(fā)布分類廣告
這部分中,指導(dǎo)老師要求我們利用相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布在線分類廣告。我挑選了58同城網(wǎng)、焦作趕集網(wǎng)、和焦作百姓網(wǎng)三個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行訓(xùn)練。
過(guò)程如下:
注冊(cè)登錄。登錄網(wǎng)站首頁(yè),點(diǎn)“注冊(cè)”填寫注冊(cè)信息;
對(duì)發(fā)布成功的信息進(jìn)行查看;
最后,按要求用抓圖工具將信息發(fā)布成功的3個(gè)頁(yè)面進(jìn)行抓取,保存。并將結(jié)果以文檔形式用郵箱發(fā)到指定的monishixun08@郵箱。本次任務(wù)完成。
這項(xiàng)任務(wù)教會(huì)我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上發(fā)布求購(gòu)和供應(yīng)信息,將我們課堂上所學(xué)的理論知識(shí)變?yōu)閷?shí)際可行的實(shí)踐活動(dòng)。大大增加了我們對(duì)電子商務(wù)的興趣和對(duì)電子商務(wù)的理解。只需要一會(huì)兒,所有在線的人都能在這個(gè)平臺(tái)看到我的信息,讓我真切感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便利。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),我看到了電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿蛶?lái)的真真實(shí)實(shí)的方便快捷,增加了我對(duì)電子商務(wù)的信心。
2.電子商務(wù)btob模擬
b2b是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種,即表示企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)。這項(xiàng)項(xiàng)模擬是要求我們?cè)诰钟蚓W(wǎng)的模擬平臺(tái)中通過(guò)角色的分配,完成交易過(guò)程,要求我們熟悉了解b2b網(wǎng)上市場(chǎng)的交易流程,掌握不同角色所起的作用和功能。
實(shí)習(xí)中的工作,既需要個(gè)人獨(dú)立完成,又需要團(tuán)隊(duì)合作,所以老師讓我們分了小組。實(shí)驗(yàn)分企業(yè)用戶,貨場(chǎng),管理員三個(gè)角色,企業(yè)用戶是交易的買賣雙方,利用網(wǎng)上商城完成合同鑒定,票據(jù)制作,支付與接收貨款。貨場(chǎng)是貨物代理企業(yè),負(fù)責(zé)接收訂單,送貨等職能并從中贏利。商城管理員負(fù)責(zé)商城信息的處理,確認(rèn)并通過(guò)各種交易信息的發(fā)布等,并對(duì)貨場(chǎng)企業(yè)收取一定的費(fèi)用。
過(guò)程如下:
首先。各方注冊(cè)信息。我的角色是貨場(chǎng),商場(chǎng)是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一,他一方面作為賣方,為個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物提供了各種各樣的商品;另一方面商場(chǎng)還可以作為買方,與其他商場(chǎng)或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。我以一峰商場(chǎng)作為公司的名字進(jìn)行申請(qǐng)資格并開通銀行服務(wù)。
然后是賣家添加產(chǎn)品,買家求購(gòu)。管理員發(fā)布買家的求購(gòu)信息。
接著,買家確定訂購(gòu)生成訂購(gòu)單,賣家創(chuàng)建合同并發(fā)送給買家。
買家確認(rèn)合同。
接著,貨場(chǎng)將新訂單轉(zhuǎn)成正常訂單(或缺貨訂單)并付款通知買家付款。
賣家創(chuàng)建電子收據(jù),貨場(chǎng)對(duì)已付訂單發(fā)貨。買家確定電子收據(jù)。
交易完成,各方查看財(cái)務(wù)收入。
這項(xiàng)btob流程是我們首次訓(xùn)練的電子商務(wù)模式,暨好奇也驚喜。我的角色是貨場(chǎng)。通過(guò)模擬btob流程,了解了btob的工作流程以及買家、賣家、管理員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系和電子商務(wù)的基本框架和初步應(yīng)用。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中,最重要的是知道了自己的不足之處,并在老師和同學(xué)的幫助下得到了很大的完善,以后別人再問(wèn)電子商務(wù)如何運(yùn)作,就不會(huì)無(wú)言以對(duì)了。整個(gè)流程不僅要自己認(rèn)真完成也需要各方的協(xié)調(diào),并且知道了每個(gè)角色的贏利點(diǎn)。為以后btoc、ctoc的實(shí)訓(xùn)打下了基礎(chǔ)并提供了參考。
3.電子商務(wù)btoc模擬
btoc的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)由物流,采購(gòu)部,財(cái)務(wù)部,商城管理員,銷售部,商城用戶和儲(chǔ)運(yùn)部來(lái)協(xié)作完成。交易從購(gòu)買到調(diào)配再到運(yùn)送的整個(gè)過(guò)程。涵蓋了正常購(gòu)買,缺貨采購(gòu),預(yù)警采購(gòu)和退貨,服務(wù)環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)間的電子商務(wù)過(guò)程。
有了上次的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié),一分配玩角色我們就直接根據(jù)角色的任務(wù)開始做。我的角色是物流公司。物流是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方,也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。
以下是我的任務(wù):
交易過(guò)程如下:
各方登陸并且設(shè)置注冊(cè)初始信息。商城管理員允許通過(guò)商城信息、添加商品種類、添加商品信息、開通物流公司。物流公司進(jìn)行資格申報(bào)。用戶注冊(cè)信息并開通物流服務(wù)。企業(yè)各部完成注冊(cè)信息。
正常消費(fèi)流程:
退貨流程:
商城用戶查看訂單、退貨——銷售部受理并處理——商城用戶接收信息
正常采購(gòu):
預(yù)警采購(gòu):
缺貨采購(gòu):
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇五
本次培訓(xùn)主要包括b2c、b2b、c2c、電子銀行、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子郵件、在線文檔、ca認(rèn)證、edi等一系列操作流程。
我們主要在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的模擬平臺(tái)上運(yùn)營(yíng),b2b和b2c兩種交易模式都有前臺(tái)和后臺(tái)。前臺(tái)是客戶操作的平臺(tái)??蛻艨梢宰?cè)成為會(huì)員,網(wǎng)上購(gòu)物,網(wǎng)上銀行開戶,注冊(cè)獲取數(shù)字證書,簽署電子合同。后臺(tái)管理系統(tǒng)只能由網(wǎng)站管理員操作??梢匀婀芾砗瓦\(yùn)營(yíng)前臺(tái)購(gòu)物網(wǎng)站。通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)的運(yùn)行,我們可以了解和參與電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的過(guò)程,這有助于我們知識(shí)的實(shí)踐。后臺(tái)管理系統(tǒng)的主要模塊包括:系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢模塊、報(bào)表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等。采購(gòu)業(yè)務(wù)管理主要提供采購(gòu)的各種管理,如填寫采購(gòu)訂單、確認(rèn)采購(gòu)訂單、采購(gòu)入庫(kù)等。電子錢包和企業(yè)數(shù)字證書審批。
此外,我們還參加了金算盤公司的講座,主要由金算盤公司的經(jīng)理主講
金算盤軟件有限公司成立于1992年12月,總部設(shè)在中國(guó)重慶,在北京、上海、廣州、成都、xi、沈陽(yáng)、武漢等地設(shè)有40多家分公司,并與100多家中外知名機(jī)構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。其業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)能力可覆蓋全球。
主要致力于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)為用戶提供集erp功能和電子商務(wù)功能于一體的全程電子商務(wù)服務(wù)。
在操作過(guò)程中,感覺(jué)基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí),有一些專業(yè)術(shù)語(yǔ),不知道是什么意思,繼續(xù)操作有點(diǎn)困難。這讓我意識(shí)到了自己的不足,所以在以后的學(xué)習(xí)中,我不僅需要操作訓(xùn)練,還需要提高自己的專業(yè)知識(shí)。
只有在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上,才能更快更容易地學(xué)習(xí)和接受其他知識(shí)。我在經(jīng)營(yíng)電商有了這三種網(wǎng)上交易方式,我感覺(jué)要做好這些操作并不容易,因?yàn)椴僮鞯拿恳粋€(gè)細(xì)節(jié)都很重要,稍有差錯(cuò)就無(wú)法完成交易。這讓我不得不小心翼翼的操作每一步,直到zui之后整個(gè)交易完成。
在電子郵件服務(wù)中,最主要應(yīng)用于電子郵件:修改個(gè)人數(shù)據(jù)和密碼,操作電子郵件:瀏覽、書寫、復(fù)制和刪除電子郵件。網(wǎng)上銀行只有三個(gè)內(nèi)容,即網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請(qǐng)、網(wǎng)上銀行服務(wù)的后臺(tái)管理和網(wǎng)上銀行服務(wù)的使用。內(nèi)容zui大多是電商的三種模式,內(nèi)容也很多,但是操作起來(lái)還是挺簡(jiǎn)單的,只要做下一步,幾乎就能做到。這三種模式使我們能夠熟練掌握企業(yè)與消費(fèi)者之間的整個(gè)交易過(guò)程,包括消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)、b2c后臺(tái)初始化、店長(zhǎng)業(yè)務(wù)等。還需要掌握企業(yè)交易和拍賣的全過(guò)程,精通前臺(tái)會(huì)員注冊(cè)、客戶投訴、新手上路、服務(wù)中心、新品上架、日常拍賣、商品推薦、拍賣熱點(diǎn)、專題拍賣等項(xiàng)目,以及部分等待日志、會(huì)員管理、群組設(shè)置、拍賣目錄設(shè)置、拍賣商品管理。zui難的是它是zui的火,不過(guò)還好,當(dāng)我們什么都知道的時(shí)候,感覺(jué)并不是很難。萬(wàn)事開頭難,看來(lái)我們說(shuō)的挺好的。
通過(guò)這次培訓(xùn),讓我知道電子商務(wù)是隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及而出現(xiàn)的一種新的商業(yè)交易形式。這種新型的國(guó)際貿(mào)易因其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)(成本低、參與容易、需求響應(yīng)快等)而被越來(lái)越多的國(guó)家和不同行業(yè)所接受和使用。).這種新的貿(mào)易方式對(duì)傳統(tǒng)法律(無(wú)論是英美法系還是大陸法系)的合同成立條件、合同效力規(guī)范、付款方式、提單轉(zhuǎn)讓等一系列法律、法規(guī)和要求提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?,F(xiàn)行的法律法規(guī)已經(jīng)不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要,阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。因此,有必要為電子商務(wù)建立一套必要的法律法規(guī)和商業(yè)規(guī)則,為電子商務(wù)的行動(dòng)提供法律依據(jù),以促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的更好發(fā)展。
實(shí)踐真理。一周的訓(xùn)練時(shí)間很短,但是我接觸到了很多新的東西,給我?guī)?lái)了新的體驗(yàn),新的體驗(yàn)。每個(gè)學(xué)生都可以說(shuō)是在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中遇到了困難。尤其是手術(shù)得不到效果的時(shí)候,伴隨而來(lái)的壓力和不明就里的想法往往會(huì)讓我們很苦惱,也正是因?yàn)槿绱?,我?duì)自己的能力有了更清晰的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次培訓(xùn),我意識(shí)到要學(xué)好電子商務(wù),要注意理論和實(shí)踐的結(jié)合。理論固然重要,但是訓(xùn)練操作可以讓我們更快的掌握這些知識(shí)。學(xué)校給了我們這次培訓(xùn)機(jī)會(huì),讓我們從理論和操作兩方面整合知識(shí),為我們的學(xué)習(xí)和未來(lái)的工作鋪就了一片美好的景象。所以我堅(jiān)信,只要用心探索,勇敢嘗試,一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)。這樣才能為以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),我們對(duì)電子商務(wù)有了更深的理解,從書面理解到實(shí)際理解。我們的實(shí)習(xí)極大的啟發(fā)了我們的理解,讓我們?cè)谝院蠼佑|電商的過(guò)程中少走了很多彎路。也讓我們對(duì)生活和社會(huì)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。任何成功都是艱辛汗水鋪成的,沒(méi)有那么多意想不到的收獲。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇六
短暫、難忘的暑假似白駒過(guò)隙,急速而逝,回首那兩個(gè)多月,內(nèi)心有了些澎湃,那股暫給熄滅的激情又死灰復(fù)燃ing…在短暫的假期里,我和我的高中同學(xué)開辦了網(wǎng)上小店,專門搞些比較個(gè)性小商品在網(wǎng)上零售兼批發(fā)。開辦網(wǎng)上小店不是純粹的掙掙小錢,更多是為了積累工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),從而提升自己的社會(huì)實(shí)踐能力,以便以后更好進(jìn)入社會(huì)的快節(jié)奏軌道。 作為一名大一菜鳥新生,我深知我們還有很多很多不懂要學(xué)的東西,而心里那份專屬青春的躁動(dòng)的荷爾夢(mèng)時(shí)刻作祟著。我們帶著點(diǎn)期許和滿滿的信心,利用上學(xué)期所學(xué)的理論知識(shí)付諸實(shí)踐。正如咱們偉大滴毛老頭所講:時(shí)間是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
五、組織商品的推銷工作,在各大站做好宣傳工作并及時(shí)做好市場(chǎng)信息反饋;
六、做好售后客戶服務(wù)工作及售前、售后客戶征求意見(jiàn);
七、成本分析,對(duì)銷售費(fèi)用和銷售成本進(jìn)行分析,不斷提高銷售經(jīng)濟(jì)效益和我們網(wǎng)店的管理工作水平。
經(jīng)過(guò)這次為期不長(zhǎng)的暑假切身體驗(yàn),我學(xué)習(xí)了好多東東,與好友在友情方面有了更深層次的交往。這種交往建立在平等、志同道合的基礎(chǔ)上,在熱血沸騰的青春里懷揣相同理想并將其付諸實(shí)際。為了理想的曙光照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的窗戶,我們?nèi)齻€(gè)臭皮匠湊一起燃燒激情,一起奮斗,一起收獲不算大的豐收。
在這過(guò)程我也深刻體會(huì)到“1+1》2”的奇妙效應(yīng)。而作為學(xué)生的我們要懂得學(xué)習(xí)并篩選社會(huì)上提供的有用資源,最后吸收,因?yàn)樯鐣?huì)上提供的資源相對(duì)更及時(shí),利用效率更高。而最后要做的就是通過(guò)實(shí)踐將學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)進(jìn)行更深入地分析,提煉成屬于自己的獨(dú)家秘笈。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇七
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
上海虎頭化工有限公司
上海市楊浦區(qū)營(yíng)口路600弄36號(hào)
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、網(wǎng)站推廣和電子商務(wù)的基礎(chǔ)工作
2、接聽(tīng)記錄商務(wù)電話
3、檔案資料管理工作的協(xié)助
4、在銷售人員外出時(shí)處理一般性訂發(fā)貨事宜
5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的維護(hù)和推廣
6、其他與辦公室有關(guān)的管理工作
四、實(shí)習(xí)心得
1、熟悉網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)推廣及電子商務(wù)等的基礎(chǔ)工作流程
2、熟練運(yùn)用word,excel等常用辦公軟件
3、具備簡(jiǎn)單的圖片處理能力
4、對(duì)于公文撰寫能力有一定的提高
5、對(duì)檔案管理工作有一定的了解和認(rèn)識(shí)
6、責(zé)任心增強(qiáng),做事情更加的踏實(shí)、耐心、細(xì)致
利用暑假時(shí)間驅(qū)車趕至上海,參加已經(jīng)聯(lián)系好的社會(huì)實(shí)踐工作,利用上個(gè)假期對(duì)于電子商務(wù)的調(diào)查報(bào)告,了解到電子商務(wù)的巨大潛能和一種商業(yè)趨勢(shì),決定利用這個(gè)暑假到獲得“電子商務(wù)應(yīng)用50強(qiáng)”的上海虎頭化工有限公司參加實(shí)習(xí),在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間除了自己在動(dòng)手能力的提升外更對(duì)電子商務(wù)的有了更深的認(rèn)識(shí)對(duì)于基礎(chǔ)性的推廣和維護(hù)有初步了解!
在開始入職的時(shí)間由于心理上的不自信我先是跟著同事做一些基礎(chǔ)性的工作,幫助打印些文件和一些業(yè)務(wù)人員發(fā)貨及發(fā)樣品時(shí)給他們寫寫快遞單,字體盡量的工整,好讓對(duì)方可以感覺(jué)我們的認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)。慢慢的我開始在同事的幫助下編輯需要發(fā)布的產(chǎn)品信息的文案和圖片處理,以及圖片和文字說(shuō)明的匹配。
工作期間有個(gè)負(fù)責(zé)客戶信息和檔案管理的同事請(qǐng)假,我就開始做起兩天的客戶信息的歸類和完善工作,對(duì)于打進(jìn)公司求購(gòu)的電話我詳細(xì)的備案,將來(lái)電者的公司名稱,主營(yíng)行業(yè),求購(gòu)產(chǎn)品和產(chǎn)品的具體要求,負(fù)責(zé)人以及電話等詳細(xì)的記錄以便以后業(yè)務(wù)人員的查詢和使用。對(duì)于公司的企業(yè)資料也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)銷售人員需要傳真之后再歸納收好,把文件如原先一樣的放好。由于我剛開始做生怕做不好的心理,在文檔的編輯時(shí)我更添加了些必要地詳細(xì)信息,并將文檔文字處理的字體整齊,這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)玫搅斯窘?jīng)理的表?yè)P(yáng),也打開了自己開始推廣工作的一扇窗。
到公司的15天以后我開始正式的推廣工作,在同事的指導(dǎo)下我開始在他要求的平臺(tái)注冊(cè),并根據(jù)他給出的范例填寫完善公司資料,并拷貝式的上傳他要求的圖片建立相冊(cè),把商鋪的抬頭換成公司固有的圖片格式,做完這些公司的資料信息,我開始發(fā)布最關(guān)鍵的產(chǎn)品信息,這種發(fā)布也是一種拷貝模式。
利用公司已經(jīng)完善資料和信息的阿里巴巴平臺(tái)頁(yè)面的發(fā)布標(biāo)題直接拷貝到我注冊(cè)的b2b平臺(tái),這種沒(méi)有什么技術(shù)要求完全是一種體力活,利用原先做好的文本直接的復(fù)制粘貼,然后填寫里面的參數(shù),不會(huì)的就問(wèn)旁邊的同事,但是很多是雷同的,所以自己也就背下了很多的技術(shù)參數(shù),雖然不知道這些代表的什么意思。
然后就選擇網(wǎng)上要上傳的圖片,這個(gè)要求就是產(chǎn)品的標(biāo)題一定要和產(chǎn)品圖片匹配,還要避免重復(fù),因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品不僅僅是要發(fā)布一條信息就完了的,在同事的口中我聽(tīng)到什么長(zhǎng)尾關(guān)鍵字的,對(duì)于這些我不是很明白,他就給我解釋說(shuō)是動(dòng)詞+形容詞+名詞的一個(gè)模式,并教給我?guī)追N方法讓我自己組合,比如利用地理位置,利用服務(wù)等的添加晚上產(chǎn)品信息。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇八
實(shí)踐的目的是提高個(gè)人素質(zhì),課堂知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合,達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,為步入社會(huì)做好準(zhǔn)備,做好必要的熱身和適應(yīng)。實(shí)習(xí)電商是一個(gè)很有發(fā)展?jié)摿Φ钠脚_(tái)。它自誕生以來(lái),為人類創(chuàng)造了許多無(wú)限的財(cái)富和奇跡。為了讓我們學(xué)習(xí)更多的電子商務(wù)知識(shí),讓我們更好的掌握計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí),讓我們將來(lái)更好的擁有強(qiáng)大的專業(yè)知識(shí)和技能面對(duì)社會(huì),學(xué)院安排我們于20xx年4月9日至16日在綜合實(shí)訓(xùn)大樓進(jìn)行為期一周的實(shí)習(xí)。4月9日開始第一天實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)b2b在線交易模式。徐老師教了我們很多。通過(guò)這次實(shí)習(xí),我對(duì)b2b和b2c流程更加熟悉,這讓我受益匪淺。
對(duì)b2b的理解如下:電子商務(wù)b2b是企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)S镁W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里的企業(yè)往往包括制造、配送和服務(wù)企業(yè)。因此,b2b電子商務(wù)的形成可以分為兩種類型:特定企業(yè)電子商務(wù)和非特定企業(yè)電子商務(wù)。企業(yè)專用電子商務(wù)是指過(guò)去一直有貿(mào)易關(guān)系或在一定交易后想繼續(xù)交易的企業(yè)。為了同樣的經(jīng)濟(jì)效益,我們使用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)設(shè)計(jì)和開發(fā)市場(chǎng)和庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷鏈中,通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段開展的商業(yè)活動(dòng)屬于這一類。非特定企業(yè)之間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中為每筆交易尋找合作伙伴,并與合作伙伴進(jìn)行所有交易。其特點(diǎn)是雙方不以永久持續(xù)的交易為前提。
b2b是一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭(zhēng)站平臺(tái),為眾多企業(yè)提供高效、高利潤(rùn)的服務(wù)。電子商務(wù)具有許多優(yōu)勢(shì),如使買賣雙方之間的信息交換便宜快捷,降低企業(yè)之間的交易成本,減少企業(yè)的庫(kù)存,縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期,24小時(shí)不間斷運(yùn)行,增加商業(yè)機(jī)會(huì)等。
(1)組織商品供應(yīng);包括實(shí)物、數(shù)字、虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。
(2)訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)模式應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確和專業(yè)地響應(yīng)訂單,以避免不當(dāng)處理退貨訂單的風(fēng)險(xiǎn)。
(3)網(wǎng)上支付;
(4)物流配送;即企業(yè)能保證貨物及時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)對(duì)方
(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,很專業(yè),是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)。這些流程對(duì)于企業(yè)之間的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要。
b2b、c2c和b2c之間有許多聯(lián)系和區(qū)別,大致比較如下:
3.從信任的角度來(lái)看,b2b對(duì)企業(yè)的要求很高。相比其他兩種,信任。
從運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看,b2b是三者中比較難的,而且步驟很多。交易很復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過(guò)程中,我也了解到c2c交易平臺(tái)對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是一種很好的交易方式,因?yàn)闉榱吮Wo(hù)買家的權(quán)益,維護(hù)交易平臺(tái)的信譽(yù),發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
其次,買家通過(guò)瀏覽店鋪列表或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字來(lái)搜索店鋪信息。就是方便快捷,讓兩個(gè)商家各得其所。
第三,在c2c中,可以選擇一般的競(jìng)價(jià)方式,也可以選擇定價(jià)購(gòu)買方式,根據(jù)自己的情況選擇。無(wú)論是b2b、b2c還是c2c,交易方式都是網(wǎng)銀,給雙方一定的保障。使貨款和貨款準(zhǔn)確及時(shí)到達(dá)對(duì)方。
4月13日,我們?cè)俅螌W(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,這是一系列以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),結(jié)合新的方法和理念的活動(dòng)。包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、促銷、渠道拓展、客戶管理、市場(chǎng)調(diào)研等。它的出現(xiàn)使得所有的功能緊密聯(lián)系,相互促進(jìn),使得每一個(gè)功能發(fā)揮的作用都遠(yuǎn)不如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮的作用大。充分發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,為企業(yè)整體營(yíng)銷帶來(lái)新的效果。我們還學(xué)習(xí)了如何用photoshop制作卷曲郵票。圖像處理的應(yīng)用也很廣泛,經(jīng)常用在廣告公司、照相館等等。學(xué)好它是必要的。
網(wǎng)站推廣領(lǐng)域已經(jīng)應(yīng)用到很多方面。網(wǎng)站上有各種各樣的特征。擁有一個(gè)有自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人的目標(biāo)。優(yōu)秀的網(wǎng)站也需要優(yōu)秀的人才來(lái)裝飾和推廣。就像生活一樣,努力奮斗的過(guò)程就是對(duì)生活的追求、提升和修正的過(guò)程。只有奮斗才能成功。
最之后,說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和我在公司的日常工作:
1.管理公司后臺(tái)網(wǎng)站,每天發(fā)布更新公司新聞、產(chǎn)品內(nèi)容、圖片,提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。
2.尋找潛在客戶并在線聯(lián)系買家。向銷售人員提供營(yíng)銷信息。
3.回訪老客戶,查詢產(chǎn)品使用情況,落實(shí)客戶反饋。
4.收到客戶名單后準(zhǔn)備購(gòu)銷合同,并向生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。
5.協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督和跟蹤銷售行為,改進(jìn)銷售計(jì)劃的不足,提出整改計(jì)劃和對(duì)策
工作不是很累,學(xué)到了很多。我突然覺(jué)得聽(tīng)別人說(shuō)我大學(xué)只學(xué)思維方法是有些道理的。其實(shí)我在學(xué)校學(xué)的東西是有用的,只是時(shí)間問(wèn)題。以后越需要理論水平,就越需要。只有到了理論層面,我把學(xué)校學(xué)的東西都還給老師了,還要重新?lián)炱饋?lái)!所以大家都要在工作的同時(shí)鞏固自己的專業(yè)知識(shí)!人遇到的每一次經(jīng)歷都是珍貴的,就像遠(yuǎn)離我們的校園生活,只是很多人不確定。過(guò)了幾年,同學(xué)們聚在一起,才發(fā)現(xiàn),原本此時(shí)占據(jù)同一起跑線的我們,早已在人生的道路上拉開了距離。
這次實(shí)習(xí)有很多感觸,關(guān)心和耐心是重要的一課。人的一生也是一個(gè)不斷追求的過(guò)程。當(dāng)他們跌倒時(shí),他們應(yīng)該第一時(shí)間爬起來(lái),努力工作,然后再跑。就像一只風(fēng)箏,他們總是在努力奔跑飛翔,即使線斷了分開了,他們也會(huì)放手!
由于整個(gè)實(shí)習(xí)都圍繞著阿里巴巴的trustpass服務(wù)進(jìn)行,我來(lái)介紹一下阿里巴巴的trustpass服務(wù)。3月10日,xx,阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出trustpass產(chǎn)品,主要用于解決互聯(lián)網(wǎng)交易中的信用問(wèn)題。為發(fā)展中企業(yè)量身定做,提供強(qiáng)大服務(wù),交易機(jī)會(huì)增加7倍!值得信賴的服務(wù)包括以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容,可以增加7倍的交易機(jī)會(huì)!包括:1。在線服務(wù):獨(dú)特的av認(rèn)證,擁有trustpass商業(yè)店鋪,獨(dú)家獲取大量買家信息,優(yōu)先級(jí)高,易于查看和管理。消息反饋,買家查詢,即時(shí)了解。2.線下服務(wù):展覽、采購(gòu)展銷會(huì)、與國(guó)內(nèi)外大買家做生意。交流在線貿(mào)易技能和分享成功經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)班;服務(wù)人員為您提供3658小時(shí)的專業(yè)咨詢服務(wù)。此外,阿里巴巴的trustpass服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站,讓你的網(wǎng)站沒(méi)有淹沒(méi)在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋大海中。1.網(wǎng)上推廣:可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息、產(chǎn)品圖片、公司介紹,并展示自己的信用記錄。2.線下推廣:阿里巴巴將通過(guò)展會(huì)推廣、媒體推廣、采購(gòu)洽談會(huì)等多種線下推廣手段,大力推廣誠(chéng)信通會(huì)員的企業(yè)網(wǎng)站!3.自我推廣:trustpass企業(yè)的網(wǎng)站有專門獨(dú)立的網(wǎng)站,你可以把網(wǎng)站打印在你的名片和產(chǎn)品包裝上,用你的網(wǎng)站推廣你的產(chǎn)品和企業(yè)!網(wǎng)站是一級(jí)域名。
我通過(guò)操作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā),然后利用即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通實(shí)現(xiàn)與客戶的即時(shí)通訊,幫助企業(yè)做日??蛻糇稍?。這也和電子商務(wù)專業(yè)緊密相連,讓我們的專業(yè)知識(shí)更好的運(yùn)用到實(shí)際工作中。作為信息化的一種趨勢(shì),電子郵件和網(wǎng)站消息也是一種很好的交流選擇。
我的主要任務(wù)是運(yùn)營(yíng)阿里巴巴信任通。主要步驟如下:
1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,點(diǎn)擊網(wǎng)站上的我的商務(wù)中心,填寫登錄名和密碼。
2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通,選擇左邊的阿里邦邦,點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理,直接進(jìn)入我在阿里巴巴的商務(wù)中心。
3.商務(wù)中心為商家提供發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的.服務(wù),因?yàn)橹耙呀?jīng)有一些產(chǎn)品上架了。所以每天最主要的就是反復(fù)發(fā)送之前的信息,從而獲得信息的更高排名。但是,一條信息一天24小時(shí)內(nèi)只能重傳一次。修改信息并不能提高信息的排名,信息只有通過(guò)考試才能列出來(lái),一天只能修改一次。逐一單擊產(chǎn)品后面的重新發(fā)送按鈕,重新發(fā)送信息。
4.通過(guò)訂閱產(chǎn)品信息,在阿里巴巴內(nèi)部搜索引擎中搜索需要石油樹脂產(chǎn)品的公司,在內(nèi)部搜索引擎中搜索一些提供相關(guān)產(chǎn)品信息的貿(mào)易公司,就可以找到客戶。
5.點(diǎn)擊客戶,然后輸入驗(yàn)證碼查看公司聯(lián)系方式。需要注意的是,你必須是trustpass成員才能看到。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶給會(huì)員!
6.如果公司的阿里旺旺trustpass頭像是彩色的,說(shuō)明此時(shí)電腦或手機(jī)在線。如果已經(jīng)登錄阿里旺旺,可以直接點(diǎn)擊實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊。
7.如果可以在線協(xié)商,具體事宜可以電話討論?;旧?,關(guān)鍵支付不是通過(guò)買賣實(shí)現(xiàn)的,而是通過(guò)傳統(tǒng)手段實(shí)現(xiàn)的。
客戶在貿(mào)易通上咨詢的問(wèn)題很多,首先是商品的使用,比如油漆廠、油漆廠、油墨廠等。第一個(gè)問(wèn)題是客戶可以用什么樣的樹脂。比如油墨用戶有兩種選擇:10號(hào)軟化點(diǎn)120℃,深色120℃。一般客戶都知道自己的需求。其次是價(jià)格問(wèn)題。真正想買產(chǎn)品的客戶,首先要考慮價(jià)格,包括運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用。然而,價(jià)格是不斷變化的。半個(gè)月前c5的價(jià)格在8200元/噸左右,現(xiàn)在隨著油價(jià)上漲到了9800元/噸,說(shuō)明報(bào)價(jià)總是滯后。還是那句話,能否寄樣品。這個(gè)問(wèn)題對(duì)于不同的客戶是不一樣的。真誠(chéng)的客戶可以做到,但真誠(chéng)一般是建立在感覺(jué)上的。還有一個(gè)考慮就是有沒(méi)有積壓的貨,如果有,限額可以相應(yīng)放寬。
由于這家工廠是制造商,它的主要客戶是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷商。這是市場(chǎng)決定的,因?yàn)楹芏嗫蛻粜枨笮?,不適合和公司直接接觸。公司的主要目標(biāo)是培養(yǎng)一大批經(jīng)銷商,既能減輕自身各方面的壓力,又有穩(wěn)定的貨源,對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常有力。
然而,在傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí),尤其是b2b行業(yè)遠(yuǎn)沒(méi)有歐美國(guó)家發(fā)達(dá)。特別是在交易后期,國(guó)內(nèi)大量廠商通過(guò)傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信用擔(dān)保實(shí)現(xiàn)了資金投入,而國(guó)外除了貨物運(yùn)輸之外,已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了??梢?jiàn)國(guó)內(nèi)電商還有很長(zhǎng)的路要走,還不成熟。
由于專業(yè)知識(shí)的限制和自身知識(shí)的缺乏,在日常操作過(guò)程中暴露出很多問(wèn)題。zui主要有以下兩個(gè)問(wèn)題:1。由于對(duì)阿里巴巴的一些了解,主要運(yùn)營(yíng)問(wèn)題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上。他的排名順序是什么?規(guī)則是什么?2.對(duì)化工產(chǎn)品的了解主要是指產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和原理,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和整個(gè)行業(yè)的了解很少,對(duì)產(chǎn)品的性能、用途和價(jià)格的了解也很少。
于是,我查閱了一些資料,了解了一些信息,對(duì)我?guī)椭艽?。ass網(wǎng)站會(huì)員信息排名:網(wǎng)站上信息的排名與發(fā)布信息標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱(關(guān)鍵詞)、搜索者搜索時(shí)使用的關(guān)鍵詞、信息發(fā)布的時(shí)間、信息是否可交易有價(jià)等因素有關(guān)。目前商業(yè)信息的排名以標(biāo)有價(jià)格的價(jià)格信息為主,可以直接下單支持支付寶,標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱,尤其是信息標(biāo)題末尾的產(chǎn)品核心名稱的信息。同時(shí),在網(wǎng)上做生意時(shí),信息的價(jià)格排名,網(wǎng)上與商業(yè)朋友的談判活動(dòng),以及你的誠(chéng)信指數(shù)都可以作為可選的排名條件。如果你是trustpass會(huì)員,如果你將之前的一般供貨信息修改為一口價(jià)信息并支持使用支付寶,或者發(fā)布新的一口價(jià)信息,你將有機(jī)會(huì)排名靠前,帶來(lái)更多的交易機(jī)會(huì)。
電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告
我有幸在淘寶合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí)。在8個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,我學(xué)到了淘寶業(yè)務(wù)知識(shí),包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)和郵件服務(wù)。在這八個(gè)月里,我學(xué)到了很多,收獲了很多,感受到了很多情感。在此,我簡(jiǎn)單總結(jié)一下我對(duì)xx公司文化的理解,在xx學(xué)習(xí)工作的感受,以及實(shí)習(xí)的收獲。
和以前一樣,對(duì)于大多數(shù)同學(xué)來(lái)說(shuō),20xx的暑假還是一個(gè)很熱的長(zhǎng)假。但對(duì)我來(lái)說(shuō),這是一個(gè)不尋常的暑假。這個(gè)暑假,我們開始了大學(xué)生涯中重要的校外實(shí)習(xí)。
20xx年7月15日,我們兩天前才考完期末考試,在大部分同學(xué)沒(méi)有時(shí)間喊暑假快樂(lè)的時(shí)候,我們踏上了新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,我們將在實(shí)習(xí)單位度過(guò)剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間,以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣,我們這45名同學(xué)帶著希望、激動(dòng)和好奇來(lái)到了xx集團(tuán),開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
整個(gè)實(shí)習(xí)期間,我們學(xué)習(xí)了淘寶業(yè)務(wù)知識(shí),包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)。20xx年8月28日,我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)考核,上班了,開始了我們作為淘寶語(yǔ)音客服的實(shí)習(xí)。在xx學(xué)到的淘寶商業(yè)知識(shí),以及6.5個(gè)月的實(shí)習(xí)所獲得的收獲,讓我對(duì)服務(wù)、淘寶乃至中國(guó)電商有了全新的認(rèn)識(shí),讓我快速成長(zhǎng)。在8個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我們有酸、有甜、有苦、有樂(lè),每一個(gè)學(xué)生都在為目標(biāo)而奮斗;我們每個(gè)同學(xué)都取得了很大的進(jìn)步。和我們?cè)趯W(xué)校相比,我們經(jīng)歷了一個(gè)明顯的成長(zhǎng)過(guò)程:8個(gè)月,240個(gè)日日夜夜,每一天,每一小時(shí),每一分鐘,每一秒鐘,這就是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。
第一次到xx公司
來(lái)到xx公司的第一天,我們就成為了20xx年xx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的第九語(yǔ)音學(xué)員。這一天,我參加了一個(gè)特別的開幕式。這一天,真的感受到了淘寶的忙碌。這一天,我也感覺(jué)到一股工作壓力向我襲來(lái)。
早在7月7日,我們學(xué)院就安排我們參觀xx集團(tuán)。當(dāng)天,我們簡(jiǎn)單了解了xx集團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和合作伙伴,包括淘寶、廣西廣電網(wǎng)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè),并簡(jiǎn)單了解了xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù),為即將到來(lái)的實(shí)習(xí)做了簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。
剛到xx的時(shí)候,我感觸很深,突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺了很多。那天,我告訴自己要抓住這個(gè)機(jī)會(huì),充實(shí)自己。
感受xx公司文化
來(lái)到xx公司后,為了盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,我們必須盡快了解和熟悉xx,這就需要熟悉xx的管理制度、文化和理念。前幾天了解到公司總裁是軍人,所以公司的管理制度比較嚴(yán)格。很多人可能很難適應(yīng)嚴(yán)格的管理制度,但我認(rèn)為高效的工作效率離不開嚴(yán)格的管理制度。同時(shí),對(duì)于從事客戶服務(wù)的人來(lái)說(shuō),嚴(yán)格的管理體系也是必不可少的。
來(lái)xx公司沒(méi)幾天,公司給我們發(fā)了學(xué)生證。學(xué)生證背面上方有15個(gè)字:軟件作為服務(wù)平臺(tái)作為服務(wù)一切都是服務(wù);學(xué)生卡背面中間,印有xx公司服務(wù)理念的16個(gè)字,融入客戶團(tuán)隊(duì)的工作,理性探索,誠(chéng)信主動(dòng);學(xué)生證背面下方有8個(gè)字:永遠(yuǎn)真心為善,39個(gè)簡(jiǎn)單的字,概括了xx集團(tuán)的文化和服務(wù)理念。
對(duì)于公司的文化,我是這樣理解的:
1.軟件即服務(wù)平臺(tái)(software-as-service platform)是一種服務(wù),從事客戶服務(wù)的一切,無(wú)論是使用軟件技術(shù),還是現(xiàn)有可用的平臺(tái),都是針對(duì)客戶服務(wù)的。
2.融入客戶團(tuán)隊(duì)的工作,理性探索,坦誠(chéng)相待,主動(dòng)專注。走進(jìn)客戶,也就是走進(jìn)客戶,把客戶當(dāng)成自己的親朋好友,站在客戶的角度看客戶的問(wèn)題,真正了解客戶的實(shí)際情況和需求,真正為客戶服務(wù)。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),實(shí)際上,不同的客戶需要不同的解決方案來(lái)解決他們的問(wèn)題。同時(shí),有些客戶的問(wèn)題不是個(gè)人可以解決的,這就需要我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì),能夠滿足不同客戶的需求,隨時(shí)用集體的力量解決他們的問(wèn)題。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,每個(gè)人承擔(dān)不同的任務(wù),每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整個(gè)工作。因此,為了高效地解決客戶的問(wèn)題,我們必須學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作,善于團(tuán)隊(duì)合作,發(fā)揮1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng),才能更好地服務(wù)客戶,讓客戶滿意,讓客戶放心。理性探索,客戶需求像事物一樣不斷變化。為了滿足客戶的需求,我們應(yīng)該時(shí)刻跟上客戶的需求,不斷調(diào)整服務(wù)模式,理性探索新的服務(wù)模式,以彌補(bǔ)自己的不足,不斷發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),才能更好地為客戶服務(wù)。誠(chéng)信,因?yàn)槲覀冃枰谌肟蛻?,我們需要與客戶坦誠(chéng)溝通,這樣才能更好的了解客戶的問(wèn)題;因?yàn)樾枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng),所以要坦誠(chéng)與同事溝通合作,才能真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng);因?yàn)樽约旱娜秉c(diǎn),所以要坦然接受別人給我們的批評(píng)和建議,努力彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)。主動(dòng)性是指我們要主動(dòng)為客戶解決問(wèn)題,無(wú)論是遇到的問(wèn)題還是潛在的問(wèn)題;同時(shí),在工作中或在團(tuán)隊(duì)中,要主動(dòng)完成工作任務(wù),承擔(dān)起自己的責(zé)任和義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時(shí),要積極發(fā)現(xiàn)自己的不足,積極彌補(bǔ),積極探索更好的解決客戶問(wèn)題的及時(shí)方法。專注是專注于客戶的問(wèn)題,對(duì)客戶的問(wèn)題給出有效的解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中,要著眼于整體利益,這樣才能更好地完成工作;在服務(wù)模式上,要始終以客戶的需求為中心,盡最大努力讓客戶滿意和放心。永遠(yuǎn)真誠(chéng)為善,就是要永遠(yuǎn)真誠(chéng)對(duì)待客戶,真誠(chéng)為客戶解決問(wèn)題,永遠(yuǎn)以善意面對(duì)客戶。在為客戶服務(wù)中,我們永遠(yuǎn)不會(huì)停止,直到永遠(yuǎn)。看似簡(jiǎn)單的39個(gè)字,寓意深刻。就我個(gè)人而言,我自己對(duì)公司文化的理解對(duì)我入職后有很大的幫助。
在公司淘寶項(xiàng)目部的操作大廳里,有一句話:今天的表現(xiàn)就是明天的zui的低要求,這是淘寶的一句口號(hào)。我覺(jué)得淘寶能做到今天,跟它的口號(hào)有很大關(guān)系。對(duì)于我們成長(zhǎng)來(lái)說(shuō),無(wú)疑就像一句名言。今天的表現(xiàn)是明天zui的低需求。這句話簡(jiǎn)單的告訴我們,今天的成就依然只是明天新的一天的起點(diǎn)。如果我們想做得更好,我們只能繼續(xù)努力,永不停止。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇九
在工作之余,我還經(jīng)常出到外面去看看,也算是一種見(jiàn)識(shí),電腦是一個(gè)新起的城市,但它卻己走在了中國(guó)城市建設(shè)的最前端,在這種地方,看得到更多的機(jī)會(huì),更多的挑戰(zhàn),有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較,心里真的感受到那很明顯的差距,當(dāng)然,這種差距并不是一時(shí)一日而起,所以,出到外面,一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要,不然,常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡,而迷失自己的方向,那些在我們前頭的人們,可以當(dāng)作是榜樣,但不可過(guò)多的去計(jì)較,自己能做到何種程度,應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí),不能過(guò)于攀比,更不可自以為是。
也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口,但我認(rèn)為,無(wú)論任何一種償試,都是對(duì)自己以后很寶貴的充實(shí)。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇一
對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽,冰天雪地,我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。下面,小編為大家分享電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)范文,希望對(duì)大家有所幫助!
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年3月7日——20xx年4月15日
實(shí)習(xí)單位:xxx有限公司
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介:
xxx有限公司始創(chuàng)于1998年,是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu),服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動(dòng)、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北cbd中心,擁有近700平米的辦公場(chǎng)所。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念,紅石曾多次在全國(guó)專業(yè)大賽上獲獎(jiǎng),一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī)。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺(tái)的龐大的人才資源庫(kù),可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國(guó)32個(gè)省、直轄市、自治區(qū)和香港、澳門特別行政區(qū)。
本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解,將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,找出自己的不足之處,以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高個(gè)人素養(yǎng),為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽,冰天雪地,我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。20xx年3月7號(hào),我?guī)еc興奮來(lái)到了重慶紅石傳媒有限公司,一進(jìn)公司大門,公司的整齊干凈讓我非常喜歡,讓我對(duì)未來(lái)的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處,人資處的兩位老師熱情的接待了我,填表格、報(bào)到、安排住宿,參觀公司。這里的熱情讓我沒(méi)有一點(diǎn)陌生感,剛來(lái)時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。
從3月7號(hào)到4月15號(hào),公司對(duì)我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn),第一周讓我們了解公司的大概情況,公司的文化理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn),經(jīng)過(guò)多重考核,我順利上崗,在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
一培訓(xùn)完,我立即投入到了工作中,即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說(shuō)網(wǎng)站存在一些問(wèn)題,需要我去解決,于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對(duì)比,參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì),看自己的不足。然后拿出一個(gè)解決方案。去找李總談了一個(gè)下午,最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會(huì)到了,凡事不能急于求成,要把問(wèn)題的來(lái)龍去脈理清楚之后,再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng),把握時(shí)機(jī)非常重要,不能提前也不能延后,要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?BR> 緊接著,我被安排做公司的品牌宣傳冊(cè)文字部分,得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),力求精簡(jiǎn)與吸引人,我們就開始工作,花了兩天的時(shí)間,把公司的宣傳冊(cè)做出來(lái)了。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了,但是直到現(xiàn)在還沒(méi)有完成,而營(yíng)銷方案的最終敲定還需要我的配合,所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營(yíng)銷方案,以便提出比較合適的營(yíng)銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論,給他們解釋我對(duì)于網(wǎng)站改版的一些方案,請(qǐng)他們?cè)诟陌娴臅r(shí)候作為參考,可是不幸的是,我提的方案基本全被否定了,因?yàn)樗麄冋f(shuō)我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),有的則欠缺考慮,這讓我感覺(jué)非常失敗。下班以后,我就不斷的反思,我到底失敗在哪里了?思來(lái)想去,還是覺(jué)得自己太浮躁,太急于求成,這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病,總是想盡快的做成成績(jī),才會(huì)造成考慮不周的情況。第二天,我又仔細(xì)看了一遍了方案,這次我先了解了情況,然后在開會(huì)討論的時(shí)候虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn),而不是自己天馬行空的去想,最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案,這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定,我心里面非常的開心。
接下來(lái),我就開始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長(zhǎng)的一項(xiàng)技能,雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,但由于我對(duì)網(wǎng)站比較感興趣,所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍,并且大三、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過(guò)一個(gè)小的網(wǎng)站,學(xué)過(guò)一些ftp軟件的簡(jiǎn)單維護(hù)工作,因此對(duì)網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少,因?yàn)楣镜恼骄W(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無(wú)論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下,憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底,很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題。
經(jīng)過(guò)了這些工作我已做到李總監(jiān)所說(shuō)的“很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距,更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了,基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場(chǎng)的各項(xiàng)條件和要求,基本完成了由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。
完成這些工作之后接踵而來(lái)的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利,我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。
經(jīng)過(guò)了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習(xí),我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識(shí)和技能投入到具體實(shí)踐工作中,增加了生活閱歷,增長(zhǎng)了見(jiàn)聞見(jiàn)識(shí),獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系等職場(chǎng)的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn),全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì),尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識(shí)和技能,并且我對(duì)企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
近兩個(gè)月的實(shí)習(xí),使我真正體會(huì)到工作的樂(lè)趣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里,我?guī)兔与娫?,?fù)印資料,整理文件,參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等,無(wú)不感受著工作的氛圍。在大學(xué),只有學(xué)習(xí)的氛圍,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所,每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力,無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真,那份真誠(chéng),還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位,接觸各種各樣的同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。在這次實(shí)踐中,我感受很深的是,公司的理論學(xué)習(xí)很多,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到書本上沒(méi)學(xué)到的,又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),我比一部分人具有更高的起點(diǎn),有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題。
回想這次實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多,從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),自己的能力也得到了提高,而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行,始于足下。這對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用,過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有很大幫助,同時(shí)也讓我明白了許多做人道理,向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),這將是我一生的財(cái)富。
這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的.,做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處,是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題,對(duì)于自己在校大學(xué)生,面臨踏入社會(huì)的人來(lái)說(shuō),需要學(xué)習(xí)的東西還很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)??!蔽业倪@次實(shí)習(xí),使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中,從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,是一次成功的社會(huì)實(shí)踐。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇二
大學(xué)四年生活將過(guò)去,想著剛剛過(guò)去的實(shí)習(xí)時(shí)光,緊張沉默之后更多的是感慨,印在腦海里的每一個(gè)足跡都是那么的深,真的說(shuō)不出是什么感覺(jué),伴著時(shí)間,就像是在和自己的影子賽跑,不可能從真實(shí)的兩面去看清它,只是經(jīng)意不經(jīng)意的感受著有種東西在過(guò)去,也許更適合的只有那句話:時(shí)不待我,怎可駐足兩個(gè)月,短短的兩個(gè)月,說(shuō)不上是每一份經(jīng)過(guò)都會(huì)成為內(nèi)存,但緊張沉默之后更多的確實(shí)是感慨。
以前也想過(guò),學(xué)我們英語(yǔ)專業(yè)的,也許以后最起碼存在那種機(jī)會(huì)去走向講臺(tái),所以,這短短的兩個(gè)月的'經(jīng)歷,對(duì)我來(lái)說(shuō),無(wú)疑是一個(gè)很好的煅練,而且,專門機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來(lái)后只有極少的一部分會(huì)做與自己專業(yè)相符的工作,因而。、在工作的過(guò)程中,我都在不斷的提醒自己,不斷的對(duì)自己要求,把手上的活,當(dāng)做是自己的本職工作,而老板常常強(qiáng)調(diào)的就是每個(gè)員工都必需要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做事,我也覺(jué)得這是以后無(wú)論做任何一份工作都會(huì)收到的要求。
在工作之余,我還經(jīng)常出到外面去看看,也算是一種見(jiàn)識(shí),東莞是一個(gè)新起的城市,但它卻己走在了中國(guó)城市建設(shè)的最前端,在這種地方,看得到更多的機(jī)會(huì),更多的挑戰(zhàn),有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較,心里真的感受到那很明顯的差距,當(dāng)然,這種差距并不是一時(shí)一日而起,所以,出到外面,一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要,不然,常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡,而迷失自己的方向,那些在我們前頭的人們,可以當(dāng)作是榜樣,但不可過(guò)多的去計(jì)較,自己能做到何種程度,應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí),不能過(guò)于攀比,更不可自以為是。
因而。結(jié)束工作的時(shí)侯,心里就有一種很渴望的感覺(jué),明白了自己與社會(huì)所需的要求,因?yàn)楝F(xiàn)在畢業(yè)求職,特別是對(duì)于像自己一般的人,更多的時(shí)侯是社會(huì),職業(yè)選擇自己,面是不是更多的自己去選擇職業(yè),這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧。
以上就是我署假的實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告,可能并不是一份很規(guī)范報(bào)告,但確確實(shí)實(shí)我這兩個(gè)月工作中的感受,也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口,但我認(rèn)為,無(wú)論任何一種償試,都是對(duì)自己以后很寶貴的充實(shí)。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇三
合肥工業(yè)大學(xué)于20xx年7月20日至8月10日舉辦第八期電子商務(wù)雙師培訓(xùn)班,我很榮幸被學(xué)校派往該培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有:電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)、電子商務(wù)系統(tǒng)管理、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)網(wǎng)站與網(wǎng)頁(yè)制作、電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)和電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)。
采用講授和上機(jī)實(shí)習(xí)相結(jié)合的方式教學(xué)。
詳見(jiàn)附件。
通過(guò)這次學(xué)習(xí),讓我有了更多的收獲:
1.通過(guò)出去學(xué)習(xí),加深了對(duì)電子商務(wù)理念的理解。
在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中,電子商務(wù)以日新月異的高科技手段挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)方式,在全球商務(wù)活動(dòng)中占據(jù)了舉足輕重的地位,隨著企業(yè)信息化進(jìn)程日趨加快,電子商務(wù)日益成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要手段。
通過(guò)學(xué)習(xí),讓我感到了知識(shí)儲(chǔ)備的不足和涉及的領(lǐng)域范圍狹窄。
今后我們做教師的要拓寬思路,敢于探索新生事物,加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的更新。
2.通過(guò)學(xué)習(xí),感到社會(huì)實(shí)踐對(duì)鞏固學(xué)到的知識(shí)和提高應(yīng)用能力有很大的幫助。
我們能夠親眼見(jiàn)到電子商務(wù)在實(shí)踐中的應(yīng)用情況,運(yùn)用軟件來(lái)演示,增強(qiáng)趣味性和可視性,加深對(duì)知識(shí)的理解。
這讓我想到了,在我們今后的教學(xué)過(guò)程中,可以適當(dāng)?shù)脑黾訉W(xué)生實(shí)踐和操作的機(jī)會(huì),這樣有助于提高學(xué)習(xí)效率。
3.通過(guò)上機(jī)操作、模擬平臺(tái)操作等實(shí)踐性課程的訓(xùn)練,增加了動(dòng)手能力,提升了實(shí)戰(zhàn)水平。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇四
一、實(shí)訓(xùn)目的:
二、實(shí)驗(yàn)要求:
事先預(yù)習(xí),制定電子商務(wù)作業(yè)計(jì)劃,根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作、實(shí)驗(yàn)小組的每個(gè)成員應(yīng)按照分配的角色來(lái)完成實(shí)驗(yàn),記錄并熟悉操作步驟,每組實(shí)驗(yàn)成員從用戶、管理員、物流部門、企業(yè)各個(gè)部門等角色輪換承擔(dān)。
三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
1.b2b業(yè)務(wù)流程
2.b2c業(yè)務(wù)流程
3.c2c業(yè)務(wù)流程
一、實(shí)驗(yàn)過(guò)程
1.發(fā)布分類廣告
這部分中,指導(dǎo)老師要求我們利用相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布在線分類廣告。我挑選了58同城網(wǎng)、焦作趕集網(wǎng)、和焦作百姓網(wǎng)三個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行訓(xùn)練。
過(guò)程如下:
注冊(cè)登錄。登錄網(wǎng)站首頁(yè),點(diǎn)“注冊(cè)”填寫注冊(cè)信息;
對(duì)發(fā)布成功的信息進(jìn)行查看;
最后,按要求用抓圖工具將信息發(fā)布成功的3個(gè)頁(yè)面進(jìn)行抓取,保存。并將結(jié)果以文檔形式用郵箱發(fā)到指定的monishixun08@郵箱。本次任務(wù)完成。
這項(xiàng)任務(wù)教會(huì)我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上發(fā)布求購(gòu)和供應(yīng)信息,將我們課堂上所學(xué)的理論知識(shí)變?yōu)閷?shí)際可行的實(shí)踐活動(dòng)。大大增加了我們對(duì)電子商務(wù)的興趣和對(duì)電子商務(wù)的理解。只需要一會(huì)兒,所有在線的人都能在這個(gè)平臺(tái)看到我的信息,讓我真切感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便利。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),我看到了電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿蛶?lái)的真真實(shí)實(shí)的方便快捷,增加了我對(duì)電子商務(wù)的信心。
2.電子商務(wù)btob模擬
b2b是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種,即表示企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)。這項(xiàng)項(xiàng)模擬是要求我們?cè)诰钟蚓W(wǎng)的模擬平臺(tái)中通過(guò)角色的分配,完成交易過(guò)程,要求我們熟悉了解b2b網(wǎng)上市場(chǎng)的交易流程,掌握不同角色所起的作用和功能。
實(shí)習(xí)中的工作,既需要個(gè)人獨(dú)立完成,又需要團(tuán)隊(duì)合作,所以老師讓我們分了小組。實(shí)驗(yàn)分企業(yè)用戶,貨場(chǎng),管理員三個(gè)角色,企業(yè)用戶是交易的買賣雙方,利用網(wǎng)上商城完成合同鑒定,票據(jù)制作,支付與接收貨款。貨場(chǎng)是貨物代理企業(yè),負(fù)責(zé)接收訂單,送貨等職能并從中贏利。商城管理員負(fù)責(zé)商城信息的處理,確認(rèn)并通過(guò)各種交易信息的發(fā)布等,并對(duì)貨場(chǎng)企業(yè)收取一定的費(fèi)用。
過(guò)程如下:
首先。各方注冊(cè)信息。我的角色是貨場(chǎng),商場(chǎng)是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一,他一方面作為賣方,為個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物提供了各種各樣的商品;另一方面商場(chǎng)還可以作為買方,與其他商場(chǎng)或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。我以一峰商場(chǎng)作為公司的名字進(jìn)行申請(qǐng)資格并開通銀行服務(wù)。
然后是賣家添加產(chǎn)品,買家求購(gòu)。管理員發(fā)布買家的求購(gòu)信息。
接著,買家確定訂購(gòu)生成訂購(gòu)單,賣家創(chuàng)建合同并發(fā)送給買家。
買家確認(rèn)合同。
接著,貨場(chǎng)將新訂單轉(zhuǎn)成正常訂單(或缺貨訂單)并付款通知買家付款。
賣家創(chuàng)建電子收據(jù),貨場(chǎng)對(duì)已付訂單發(fā)貨。買家確定電子收據(jù)。
交易完成,各方查看財(cái)務(wù)收入。
這項(xiàng)btob流程是我們首次訓(xùn)練的電子商務(wù)模式,暨好奇也驚喜。我的角色是貨場(chǎng)。通過(guò)模擬btob流程,了解了btob的工作流程以及買家、賣家、管理員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系和電子商務(wù)的基本框架和初步應(yīng)用。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中,最重要的是知道了自己的不足之處,并在老師和同學(xué)的幫助下得到了很大的完善,以后別人再問(wèn)電子商務(wù)如何運(yùn)作,就不會(huì)無(wú)言以對(duì)了。整個(gè)流程不僅要自己認(rèn)真完成也需要各方的協(xié)調(diào),并且知道了每個(gè)角色的贏利點(diǎn)。為以后btoc、ctoc的實(shí)訓(xùn)打下了基礎(chǔ)并提供了參考。
3.電子商務(wù)btoc模擬
btoc的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)由物流,采購(gòu)部,財(cái)務(wù)部,商城管理員,銷售部,商城用戶和儲(chǔ)運(yùn)部來(lái)協(xié)作完成。交易從購(gòu)買到調(diào)配再到運(yùn)送的整個(gè)過(guò)程。涵蓋了正常購(gòu)買,缺貨采購(gòu),預(yù)警采購(gòu)和退貨,服務(wù)環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)間的電子商務(wù)過(guò)程。
有了上次的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié),一分配玩角色我們就直接根據(jù)角色的任務(wù)開始做。我的角色是物流公司。物流是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方,也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。
以下是我的任務(wù):
交易過(guò)程如下:
各方登陸并且設(shè)置注冊(cè)初始信息。商城管理員允許通過(guò)商城信息、添加商品種類、添加商品信息、開通物流公司。物流公司進(jìn)行資格申報(bào)。用戶注冊(cè)信息并開通物流服務(wù)。企業(yè)各部完成注冊(cè)信息。
正常消費(fèi)流程:
退貨流程:
商城用戶查看訂單、退貨——銷售部受理并處理——商城用戶接收信息
正常采購(gòu):
預(yù)警采購(gòu):
缺貨采購(gòu):
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇五
本次培訓(xùn)主要包括b2c、b2b、c2c、電子銀行、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子郵件、在線文檔、ca認(rèn)證、edi等一系列操作流程。
我們主要在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的模擬平臺(tái)上運(yùn)營(yíng),b2b和b2c兩種交易模式都有前臺(tái)和后臺(tái)。前臺(tái)是客戶操作的平臺(tái)??蛻艨梢宰?cè)成為會(huì)員,網(wǎng)上購(gòu)物,網(wǎng)上銀行開戶,注冊(cè)獲取數(shù)字證書,簽署電子合同。后臺(tái)管理系統(tǒng)只能由網(wǎng)站管理員操作??梢匀婀芾砗瓦\(yùn)營(yíng)前臺(tái)購(gòu)物網(wǎng)站。通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)的運(yùn)行,我們可以了解和參與電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的過(guò)程,這有助于我們知識(shí)的實(shí)踐。后臺(tái)管理系統(tǒng)的主要模塊包括:系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢模塊、報(bào)表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等。采購(gòu)業(yè)務(wù)管理主要提供采購(gòu)的各種管理,如填寫采購(gòu)訂單、確認(rèn)采購(gòu)訂單、采購(gòu)入庫(kù)等。電子錢包和企業(yè)數(shù)字證書審批。
此外,我們還參加了金算盤公司的講座,主要由金算盤公司的經(jīng)理主講
金算盤軟件有限公司成立于1992年12月,總部設(shè)在中國(guó)重慶,在北京、上海、廣州、成都、xi、沈陽(yáng)、武漢等地設(shè)有40多家分公司,并與100多家中外知名機(jī)構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。其業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)能力可覆蓋全球。
主要致力于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)為用戶提供集erp功能和電子商務(wù)功能于一體的全程電子商務(wù)服務(wù)。
在操作過(guò)程中,感覺(jué)基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí),有一些專業(yè)術(shù)語(yǔ),不知道是什么意思,繼續(xù)操作有點(diǎn)困難。這讓我意識(shí)到了自己的不足,所以在以后的學(xué)習(xí)中,我不僅需要操作訓(xùn)練,還需要提高自己的專業(yè)知識(shí)。
只有在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上,才能更快更容易地學(xué)習(xí)和接受其他知識(shí)。我在經(jīng)營(yíng)電商有了這三種網(wǎng)上交易方式,我感覺(jué)要做好這些操作并不容易,因?yàn)椴僮鞯拿恳粋€(gè)細(xì)節(jié)都很重要,稍有差錯(cuò)就無(wú)法完成交易。這讓我不得不小心翼翼的操作每一步,直到zui之后整個(gè)交易完成。
在電子郵件服務(wù)中,最主要應(yīng)用于電子郵件:修改個(gè)人數(shù)據(jù)和密碼,操作電子郵件:瀏覽、書寫、復(fù)制和刪除電子郵件。網(wǎng)上銀行只有三個(gè)內(nèi)容,即網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請(qǐng)、網(wǎng)上銀行服務(wù)的后臺(tái)管理和網(wǎng)上銀行服務(wù)的使用。內(nèi)容zui大多是電商的三種模式,內(nèi)容也很多,但是操作起來(lái)還是挺簡(jiǎn)單的,只要做下一步,幾乎就能做到。這三種模式使我們能夠熟練掌握企業(yè)與消費(fèi)者之間的整個(gè)交易過(guò)程,包括消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)、b2c后臺(tái)初始化、店長(zhǎng)業(yè)務(wù)等。還需要掌握企業(yè)交易和拍賣的全過(guò)程,精通前臺(tái)會(huì)員注冊(cè)、客戶投訴、新手上路、服務(wù)中心、新品上架、日常拍賣、商品推薦、拍賣熱點(diǎn)、專題拍賣等項(xiàng)目,以及部分等待日志、會(huì)員管理、群組設(shè)置、拍賣目錄設(shè)置、拍賣商品管理。zui難的是它是zui的火,不過(guò)還好,當(dāng)我們什么都知道的時(shí)候,感覺(jué)并不是很難。萬(wàn)事開頭難,看來(lái)我們說(shuō)的挺好的。
通過(guò)這次培訓(xùn),讓我知道電子商務(wù)是隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及而出現(xiàn)的一種新的商業(yè)交易形式。這種新型的國(guó)際貿(mào)易因其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)(成本低、參與容易、需求響應(yīng)快等)而被越來(lái)越多的國(guó)家和不同行業(yè)所接受和使用。).這種新的貿(mào)易方式對(duì)傳統(tǒng)法律(無(wú)論是英美法系還是大陸法系)的合同成立條件、合同效力規(guī)范、付款方式、提單轉(zhuǎn)讓等一系列法律、法規(guī)和要求提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?,F(xiàn)行的法律法規(guī)已經(jīng)不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要,阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。因此,有必要為電子商務(wù)建立一套必要的法律法規(guī)和商業(yè)規(guī)則,為電子商務(wù)的行動(dòng)提供法律依據(jù),以促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的更好發(fā)展。
實(shí)踐真理。一周的訓(xùn)練時(shí)間很短,但是我接觸到了很多新的東西,給我?guī)?lái)了新的體驗(yàn),新的體驗(yàn)。每個(gè)學(xué)生都可以說(shuō)是在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中遇到了困難。尤其是手術(shù)得不到效果的時(shí)候,伴隨而來(lái)的壓力和不明就里的想法往往會(huì)讓我們很苦惱,也正是因?yàn)槿绱?,我?duì)自己的能力有了更清晰的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次培訓(xùn),我意識(shí)到要學(xué)好電子商務(wù),要注意理論和實(shí)踐的結(jié)合。理論固然重要,但是訓(xùn)練操作可以讓我們更快的掌握這些知識(shí)。學(xué)校給了我們這次培訓(xùn)機(jī)會(huì),讓我們從理論和操作兩方面整合知識(shí),為我們的學(xué)習(xí)和未來(lái)的工作鋪就了一片美好的景象。所以我堅(jiān)信,只要用心探索,勇敢嘗試,一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)。這樣才能為以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),我們對(duì)電子商務(wù)有了更深的理解,從書面理解到實(shí)際理解。我們的實(shí)習(xí)極大的啟發(fā)了我們的理解,讓我們?cè)谝院蠼佑|電商的過(guò)程中少走了很多彎路。也讓我們對(duì)生活和社會(huì)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。任何成功都是艱辛汗水鋪成的,沒(méi)有那么多意想不到的收獲。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇六
短暫、難忘的暑假似白駒過(guò)隙,急速而逝,回首那兩個(gè)多月,內(nèi)心有了些澎湃,那股暫給熄滅的激情又死灰復(fù)燃ing…在短暫的假期里,我和我的高中同學(xué)開辦了網(wǎng)上小店,專門搞些比較個(gè)性小商品在網(wǎng)上零售兼批發(fā)。開辦網(wǎng)上小店不是純粹的掙掙小錢,更多是為了積累工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),從而提升自己的社會(huì)實(shí)踐能力,以便以后更好進(jìn)入社會(huì)的快節(jié)奏軌道。 作為一名大一菜鳥新生,我深知我們還有很多很多不懂要學(xué)的東西,而心里那份專屬青春的躁動(dòng)的荷爾夢(mèng)時(shí)刻作祟著。我們帶著點(diǎn)期許和滿滿的信心,利用上學(xué)期所學(xué)的理論知識(shí)付諸實(shí)踐。正如咱們偉大滴毛老頭所講:時(shí)間是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
五、組織商品的推銷工作,在各大站做好宣傳工作并及時(shí)做好市場(chǎng)信息反饋;
六、做好售后客戶服務(wù)工作及售前、售后客戶征求意見(jiàn);
七、成本分析,對(duì)銷售費(fèi)用和銷售成本進(jìn)行分析,不斷提高銷售經(jīng)濟(jì)效益和我們網(wǎng)店的管理工作水平。
經(jīng)過(guò)這次為期不長(zhǎng)的暑假切身體驗(yàn),我學(xué)習(xí)了好多東東,與好友在友情方面有了更深層次的交往。這種交往建立在平等、志同道合的基礎(chǔ)上,在熱血沸騰的青春里懷揣相同理想并將其付諸實(shí)際。為了理想的曙光照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的窗戶,我們?nèi)齻€(gè)臭皮匠湊一起燃燒激情,一起奮斗,一起收獲不算大的豐收。
在這過(guò)程我也深刻體會(huì)到“1+1》2”的奇妙效應(yīng)。而作為學(xué)生的我們要懂得學(xué)習(xí)并篩選社會(huì)上提供的有用資源,最后吸收,因?yàn)樯鐣?huì)上提供的資源相對(duì)更及時(shí),利用效率更高。而最后要做的就是通過(guò)實(shí)踐將學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)進(jìn)行更深入地分析,提煉成屬于自己的獨(dú)家秘笈。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇七
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
上海虎頭化工有限公司
上海市楊浦區(qū)營(yíng)口路600弄36號(hào)
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、網(wǎng)站推廣和電子商務(wù)的基礎(chǔ)工作
2、接聽(tīng)記錄商務(wù)電話
3、檔案資料管理工作的協(xié)助
4、在銷售人員外出時(shí)處理一般性訂發(fā)貨事宜
5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的維護(hù)和推廣
6、其他與辦公室有關(guān)的管理工作
四、實(shí)習(xí)心得
1、熟悉網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)推廣及電子商務(wù)等的基礎(chǔ)工作流程
2、熟練運(yùn)用word,excel等常用辦公軟件
3、具備簡(jiǎn)單的圖片處理能力
4、對(duì)于公文撰寫能力有一定的提高
5、對(duì)檔案管理工作有一定的了解和認(rèn)識(shí)
6、責(zé)任心增強(qiáng),做事情更加的踏實(shí)、耐心、細(xì)致
利用暑假時(shí)間驅(qū)車趕至上海,參加已經(jīng)聯(lián)系好的社會(huì)實(shí)踐工作,利用上個(gè)假期對(duì)于電子商務(wù)的調(diào)查報(bào)告,了解到電子商務(wù)的巨大潛能和一種商業(yè)趨勢(shì),決定利用這個(gè)暑假到獲得“電子商務(wù)應(yīng)用50強(qiáng)”的上海虎頭化工有限公司參加實(shí)習(xí),在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間除了自己在動(dòng)手能力的提升外更對(duì)電子商務(wù)的有了更深的認(rèn)識(shí)對(duì)于基礎(chǔ)性的推廣和維護(hù)有初步了解!
在開始入職的時(shí)間由于心理上的不自信我先是跟著同事做一些基礎(chǔ)性的工作,幫助打印些文件和一些業(yè)務(wù)人員發(fā)貨及發(fā)樣品時(shí)給他們寫寫快遞單,字體盡量的工整,好讓對(duì)方可以感覺(jué)我們的認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)。慢慢的我開始在同事的幫助下編輯需要發(fā)布的產(chǎn)品信息的文案和圖片處理,以及圖片和文字說(shuō)明的匹配。
工作期間有個(gè)負(fù)責(zé)客戶信息和檔案管理的同事請(qǐng)假,我就開始做起兩天的客戶信息的歸類和完善工作,對(duì)于打進(jìn)公司求購(gòu)的電話我詳細(xì)的備案,將來(lái)電者的公司名稱,主營(yíng)行業(yè),求購(gòu)產(chǎn)品和產(chǎn)品的具體要求,負(fù)責(zé)人以及電話等詳細(xì)的記錄以便以后業(yè)務(wù)人員的查詢和使用。對(duì)于公司的企業(yè)資料也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)銷售人員需要傳真之后再歸納收好,把文件如原先一樣的放好。由于我剛開始做生怕做不好的心理,在文檔的編輯時(shí)我更添加了些必要地詳細(xì)信息,并將文檔文字處理的字體整齊,這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)玫搅斯窘?jīng)理的表?yè)P(yáng),也打開了自己開始推廣工作的一扇窗。
到公司的15天以后我開始正式的推廣工作,在同事的指導(dǎo)下我開始在他要求的平臺(tái)注冊(cè),并根據(jù)他給出的范例填寫完善公司資料,并拷貝式的上傳他要求的圖片建立相冊(cè),把商鋪的抬頭換成公司固有的圖片格式,做完這些公司的資料信息,我開始發(fā)布最關(guān)鍵的產(chǎn)品信息,這種發(fā)布也是一種拷貝模式。
利用公司已經(jīng)完善資料和信息的阿里巴巴平臺(tái)頁(yè)面的發(fā)布標(biāo)題直接拷貝到我注冊(cè)的b2b平臺(tái),這種沒(méi)有什么技術(shù)要求完全是一種體力活,利用原先做好的文本直接的復(fù)制粘貼,然后填寫里面的參數(shù),不會(huì)的就問(wèn)旁邊的同事,但是很多是雷同的,所以自己也就背下了很多的技術(shù)參數(shù),雖然不知道這些代表的什么意思。
然后就選擇網(wǎng)上要上傳的圖片,這個(gè)要求就是產(chǎn)品的標(biāo)題一定要和產(chǎn)品圖片匹配,還要避免重復(fù),因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品不僅僅是要發(fā)布一條信息就完了的,在同事的口中我聽(tīng)到什么長(zhǎng)尾關(guān)鍵字的,對(duì)于這些我不是很明白,他就給我解釋說(shuō)是動(dòng)詞+形容詞+名詞的一個(gè)模式,并教給我?guī)追N方法讓我自己組合,比如利用地理位置,利用服務(wù)等的添加晚上產(chǎn)品信息。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇八
實(shí)踐的目的是提高個(gè)人素質(zhì),課堂知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合,達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,為步入社會(huì)做好準(zhǔn)備,做好必要的熱身和適應(yīng)。實(shí)習(xí)電商是一個(gè)很有發(fā)展?jié)摿Φ钠脚_(tái)。它自誕生以來(lái),為人類創(chuàng)造了許多無(wú)限的財(cái)富和奇跡。為了讓我們學(xué)習(xí)更多的電子商務(wù)知識(shí),讓我們更好的掌握計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí),讓我們將來(lái)更好的擁有強(qiáng)大的專業(yè)知識(shí)和技能面對(duì)社會(huì),學(xué)院安排我們于20xx年4月9日至16日在綜合實(shí)訓(xùn)大樓進(jìn)行為期一周的實(shí)習(xí)。4月9日開始第一天實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)b2b在線交易模式。徐老師教了我們很多。通過(guò)這次實(shí)習(xí),我對(duì)b2b和b2c流程更加熟悉,這讓我受益匪淺。
對(duì)b2b的理解如下:電子商務(wù)b2b是企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)S镁W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里的企業(yè)往往包括制造、配送和服務(wù)企業(yè)。因此,b2b電子商務(wù)的形成可以分為兩種類型:特定企業(yè)電子商務(wù)和非特定企業(yè)電子商務(wù)。企業(yè)專用電子商務(wù)是指過(guò)去一直有貿(mào)易關(guān)系或在一定交易后想繼續(xù)交易的企業(yè)。為了同樣的經(jīng)濟(jì)效益,我們使用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)設(shè)計(jì)和開發(fā)市場(chǎng)和庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷鏈中,通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段開展的商業(yè)活動(dòng)屬于這一類。非特定企業(yè)之間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中為每筆交易尋找合作伙伴,并與合作伙伴進(jìn)行所有交易。其特點(diǎn)是雙方不以永久持續(xù)的交易為前提。
b2b是一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭(zhēng)站平臺(tái),為眾多企業(yè)提供高效、高利潤(rùn)的服務(wù)。電子商務(wù)具有許多優(yōu)勢(shì),如使買賣雙方之間的信息交換便宜快捷,降低企業(yè)之間的交易成本,減少企業(yè)的庫(kù)存,縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期,24小時(shí)不間斷運(yùn)行,增加商業(yè)機(jī)會(huì)等。
(1)組織商品供應(yīng);包括實(shí)物、數(shù)字、虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。
(2)訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)模式應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確和專業(yè)地響應(yīng)訂單,以避免不當(dāng)處理退貨訂單的風(fēng)險(xiǎn)。
(3)網(wǎng)上支付;
(4)物流配送;即企業(yè)能保證貨物及時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)對(duì)方
(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,很專業(yè),是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)。這些流程對(duì)于企業(yè)之間的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要。
b2b、c2c和b2c之間有許多聯(lián)系和區(qū)別,大致比較如下:
3.從信任的角度來(lái)看,b2b對(duì)企業(yè)的要求很高。相比其他兩種,信任。
從運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看,b2b是三者中比較難的,而且步驟很多。交易很復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過(guò)程中,我也了解到c2c交易平臺(tái)對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是一種很好的交易方式,因?yàn)闉榱吮Wo(hù)買家的權(quán)益,維護(hù)交易平臺(tái)的信譽(yù),發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
其次,買家通過(guò)瀏覽店鋪列表或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字來(lái)搜索店鋪信息。就是方便快捷,讓兩個(gè)商家各得其所。
第三,在c2c中,可以選擇一般的競(jìng)價(jià)方式,也可以選擇定價(jià)購(gòu)買方式,根據(jù)自己的情況選擇。無(wú)論是b2b、b2c還是c2c,交易方式都是網(wǎng)銀,給雙方一定的保障。使貨款和貨款準(zhǔn)確及時(shí)到達(dá)對(duì)方。
4月13日,我們?cè)俅螌W(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,這是一系列以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),結(jié)合新的方法和理念的活動(dòng)。包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、促銷、渠道拓展、客戶管理、市場(chǎng)調(diào)研等。它的出現(xiàn)使得所有的功能緊密聯(lián)系,相互促進(jìn),使得每一個(gè)功能發(fā)揮的作用都遠(yuǎn)不如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮的作用大。充分發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,為企業(yè)整體營(yíng)銷帶來(lái)新的效果。我們還學(xué)習(xí)了如何用photoshop制作卷曲郵票。圖像處理的應(yīng)用也很廣泛,經(jīng)常用在廣告公司、照相館等等。學(xué)好它是必要的。
網(wǎng)站推廣領(lǐng)域已經(jīng)應(yīng)用到很多方面。網(wǎng)站上有各種各樣的特征。擁有一個(gè)有自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人的目標(biāo)。優(yōu)秀的網(wǎng)站也需要優(yōu)秀的人才來(lái)裝飾和推廣。就像生活一樣,努力奮斗的過(guò)程就是對(duì)生活的追求、提升和修正的過(guò)程。只有奮斗才能成功。
最之后,說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和我在公司的日常工作:
1.管理公司后臺(tái)網(wǎng)站,每天發(fā)布更新公司新聞、產(chǎn)品內(nèi)容、圖片,提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。
2.尋找潛在客戶并在線聯(lián)系買家。向銷售人員提供營(yíng)銷信息。
3.回訪老客戶,查詢產(chǎn)品使用情況,落實(shí)客戶反饋。
4.收到客戶名單后準(zhǔn)備購(gòu)銷合同,并向生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。
5.協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督和跟蹤銷售行為,改進(jìn)銷售計(jì)劃的不足,提出整改計(jì)劃和對(duì)策
工作不是很累,學(xué)到了很多。我突然覺(jué)得聽(tīng)別人說(shuō)我大學(xué)只學(xué)思維方法是有些道理的。其實(shí)我在學(xué)校學(xué)的東西是有用的,只是時(shí)間問(wèn)題。以后越需要理論水平,就越需要。只有到了理論層面,我把學(xué)校學(xué)的東西都還給老師了,還要重新?lián)炱饋?lái)!所以大家都要在工作的同時(shí)鞏固自己的專業(yè)知識(shí)!人遇到的每一次經(jīng)歷都是珍貴的,就像遠(yuǎn)離我們的校園生活,只是很多人不確定。過(guò)了幾年,同學(xué)們聚在一起,才發(fā)現(xiàn),原本此時(shí)占據(jù)同一起跑線的我們,早已在人生的道路上拉開了距離。
這次實(shí)習(xí)有很多感觸,關(guān)心和耐心是重要的一課。人的一生也是一個(gè)不斷追求的過(guò)程。當(dāng)他們跌倒時(shí),他們應(yīng)該第一時(shí)間爬起來(lái),努力工作,然后再跑。就像一只風(fēng)箏,他們總是在努力奔跑飛翔,即使線斷了分開了,他們也會(huì)放手!
由于整個(gè)實(shí)習(xí)都圍繞著阿里巴巴的trustpass服務(wù)進(jìn)行,我來(lái)介紹一下阿里巴巴的trustpass服務(wù)。3月10日,xx,阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出trustpass產(chǎn)品,主要用于解決互聯(lián)網(wǎng)交易中的信用問(wèn)題。為發(fā)展中企業(yè)量身定做,提供強(qiáng)大服務(wù),交易機(jī)會(huì)增加7倍!值得信賴的服務(wù)包括以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容,可以增加7倍的交易機(jī)會(huì)!包括:1。在線服務(wù):獨(dú)特的av認(rèn)證,擁有trustpass商業(yè)店鋪,獨(dú)家獲取大量買家信息,優(yōu)先級(jí)高,易于查看和管理。消息反饋,買家查詢,即時(shí)了解。2.線下服務(wù):展覽、采購(gòu)展銷會(huì)、與國(guó)內(nèi)外大買家做生意。交流在線貿(mào)易技能和分享成功經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)班;服務(wù)人員為您提供3658小時(shí)的專業(yè)咨詢服務(wù)。此外,阿里巴巴的trustpass服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站,讓你的網(wǎng)站沒(méi)有淹沒(méi)在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋大海中。1.網(wǎng)上推廣:可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息、產(chǎn)品圖片、公司介紹,并展示自己的信用記錄。2.線下推廣:阿里巴巴將通過(guò)展會(huì)推廣、媒體推廣、采購(gòu)洽談會(huì)等多種線下推廣手段,大力推廣誠(chéng)信通會(huì)員的企業(yè)網(wǎng)站!3.自我推廣:trustpass企業(yè)的網(wǎng)站有專門獨(dú)立的網(wǎng)站,你可以把網(wǎng)站打印在你的名片和產(chǎn)品包裝上,用你的網(wǎng)站推廣你的產(chǎn)品和企業(yè)!網(wǎng)站是一級(jí)域名。
我通過(guò)操作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā),然后利用即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通實(shí)現(xiàn)與客戶的即時(shí)通訊,幫助企業(yè)做日??蛻糇稍?。這也和電子商務(wù)專業(yè)緊密相連,讓我們的專業(yè)知識(shí)更好的運(yùn)用到實(shí)際工作中。作為信息化的一種趨勢(shì),電子郵件和網(wǎng)站消息也是一種很好的交流選擇。
我的主要任務(wù)是運(yùn)營(yíng)阿里巴巴信任通。主要步驟如下:
1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,點(diǎn)擊網(wǎng)站上的我的商務(wù)中心,填寫登錄名和密碼。
2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通,選擇左邊的阿里邦邦,點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理,直接進(jìn)入我在阿里巴巴的商務(wù)中心。
3.商務(wù)中心為商家提供發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的.服務(wù),因?yàn)橹耙呀?jīng)有一些產(chǎn)品上架了。所以每天最主要的就是反復(fù)發(fā)送之前的信息,從而獲得信息的更高排名。但是,一條信息一天24小時(shí)內(nèi)只能重傳一次。修改信息并不能提高信息的排名,信息只有通過(guò)考試才能列出來(lái),一天只能修改一次。逐一單擊產(chǎn)品后面的重新發(fā)送按鈕,重新發(fā)送信息。
4.通過(guò)訂閱產(chǎn)品信息,在阿里巴巴內(nèi)部搜索引擎中搜索需要石油樹脂產(chǎn)品的公司,在內(nèi)部搜索引擎中搜索一些提供相關(guān)產(chǎn)品信息的貿(mào)易公司,就可以找到客戶。
5.點(diǎn)擊客戶,然后輸入驗(yàn)證碼查看公司聯(lián)系方式。需要注意的是,你必須是trustpass成員才能看到。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶給會(huì)員!
6.如果公司的阿里旺旺trustpass頭像是彩色的,說(shuō)明此時(shí)電腦或手機(jī)在線。如果已經(jīng)登錄阿里旺旺,可以直接點(diǎn)擊實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊。
7.如果可以在線協(xié)商,具體事宜可以電話討論?;旧?,關(guān)鍵支付不是通過(guò)買賣實(shí)現(xiàn)的,而是通過(guò)傳統(tǒng)手段實(shí)現(xiàn)的。
客戶在貿(mào)易通上咨詢的問(wèn)題很多,首先是商品的使用,比如油漆廠、油漆廠、油墨廠等。第一個(gè)問(wèn)題是客戶可以用什么樣的樹脂。比如油墨用戶有兩種選擇:10號(hào)軟化點(diǎn)120℃,深色120℃。一般客戶都知道自己的需求。其次是價(jià)格問(wèn)題。真正想買產(chǎn)品的客戶,首先要考慮價(jià)格,包括運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用。然而,價(jià)格是不斷變化的。半個(gè)月前c5的價(jià)格在8200元/噸左右,現(xiàn)在隨著油價(jià)上漲到了9800元/噸,說(shuō)明報(bào)價(jià)總是滯后。還是那句話,能否寄樣品。這個(gè)問(wèn)題對(duì)于不同的客戶是不一樣的。真誠(chéng)的客戶可以做到,但真誠(chéng)一般是建立在感覺(jué)上的。還有一個(gè)考慮就是有沒(méi)有積壓的貨,如果有,限額可以相應(yīng)放寬。
由于這家工廠是制造商,它的主要客戶是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷商。這是市場(chǎng)決定的,因?yàn)楹芏嗫蛻粜枨笮?,不適合和公司直接接觸。公司的主要目標(biāo)是培養(yǎng)一大批經(jīng)銷商,既能減輕自身各方面的壓力,又有穩(wěn)定的貨源,對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常有力。
然而,在傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí),尤其是b2b行業(yè)遠(yuǎn)沒(méi)有歐美國(guó)家發(fā)達(dá)。特別是在交易后期,國(guó)內(nèi)大量廠商通過(guò)傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信用擔(dān)保實(shí)現(xiàn)了資金投入,而國(guó)外除了貨物運(yùn)輸之外,已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了??梢?jiàn)國(guó)內(nèi)電商還有很長(zhǎng)的路要走,還不成熟。
由于專業(yè)知識(shí)的限制和自身知識(shí)的缺乏,在日常操作過(guò)程中暴露出很多問(wèn)題。zui主要有以下兩個(gè)問(wèn)題:1。由于對(duì)阿里巴巴的一些了解,主要運(yùn)營(yíng)問(wèn)題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上。他的排名順序是什么?規(guī)則是什么?2.對(duì)化工產(chǎn)品的了解主要是指產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和原理,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和整個(gè)行業(yè)的了解很少,對(duì)產(chǎn)品的性能、用途和價(jià)格的了解也很少。
于是,我查閱了一些資料,了解了一些信息,對(duì)我?guī)椭艽?。ass網(wǎng)站會(huì)員信息排名:網(wǎng)站上信息的排名與發(fā)布信息標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱(關(guān)鍵詞)、搜索者搜索時(shí)使用的關(guān)鍵詞、信息發(fā)布的時(shí)間、信息是否可交易有價(jià)等因素有關(guān)。目前商業(yè)信息的排名以標(biāo)有價(jià)格的價(jià)格信息為主,可以直接下單支持支付寶,標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱,尤其是信息標(biāo)題末尾的產(chǎn)品核心名稱的信息。同時(shí),在網(wǎng)上做生意時(shí),信息的價(jià)格排名,網(wǎng)上與商業(yè)朋友的談判活動(dòng),以及你的誠(chéng)信指數(shù)都可以作為可選的排名條件。如果你是trustpass會(huì)員,如果你將之前的一般供貨信息修改為一口價(jià)信息并支持使用支付寶,或者發(fā)布新的一口價(jià)信息,你將有機(jī)會(huì)排名靠前,帶來(lái)更多的交易機(jī)會(huì)。
電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告
我有幸在淘寶合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí)。在8個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,我學(xué)到了淘寶業(yè)務(wù)知識(shí),包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)和郵件服務(wù)。在這八個(gè)月里,我學(xué)到了很多,收獲了很多,感受到了很多情感。在此,我簡(jiǎn)單總結(jié)一下我對(duì)xx公司文化的理解,在xx學(xué)習(xí)工作的感受,以及實(shí)習(xí)的收獲。
和以前一樣,對(duì)于大多數(shù)同學(xué)來(lái)說(shuō),20xx的暑假還是一個(gè)很熱的長(zhǎng)假。但對(duì)我來(lái)說(shuō),這是一個(gè)不尋常的暑假。這個(gè)暑假,我們開始了大學(xué)生涯中重要的校外實(shí)習(xí)。
20xx年7月15日,我們兩天前才考完期末考試,在大部分同學(xué)沒(méi)有時(shí)間喊暑假快樂(lè)的時(shí)候,我們踏上了新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,我們將在實(shí)習(xí)單位度過(guò)剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間,以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣,我們這45名同學(xué)帶著希望、激動(dòng)和好奇來(lái)到了xx集團(tuán),開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
整個(gè)實(shí)習(xí)期間,我們學(xué)習(xí)了淘寶業(yè)務(wù)知識(shí),包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)。20xx年8月28日,我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)考核,上班了,開始了我們作為淘寶語(yǔ)音客服的實(shí)習(xí)。在xx學(xué)到的淘寶商業(yè)知識(shí),以及6.5個(gè)月的實(shí)習(xí)所獲得的收獲,讓我對(duì)服務(wù)、淘寶乃至中國(guó)電商有了全新的認(rèn)識(shí),讓我快速成長(zhǎng)。在8個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我們有酸、有甜、有苦、有樂(lè),每一個(gè)學(xué)生都在為目標(biāo)而奮斗;我們每個(gè)同學(xué)都取得了很大的進(jìn)步。和我們?cè)趯W(xué)校相比,我們經(jīng)歷了一個(gè)明顯的成長(zhǎng)過(guò)程:8個(gè)月,240個(gè)日日夜夜,每一天,每一小時(shí),每一分鐘,每一秒鐘,這就是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。
第一次到xx公司
來(lái)到xx公司的第一天,我們就成為了20xx年xx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的第九語(yǔ)音學(xué)員。這一天,我參加了一個(gè)特別的開幕式。這一天,真的感受到了淘寶的忙碌。這一天,我也感覺(jué)到一股工作壓力向我襲來(lái)。
早在7月7日,我們學(xué)院就安排我們參觀xx集團(tuán)。當(dāng)天,我們簡(jiǎn)單了解了xx集團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和合作伙伴,包括淘寶、廣西廣電網(wǎng)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè),并簡(jiǎn)單了解了xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù),為即將到來(lái)的實(shí)習(xí)做了簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。
剛到xx的時(shí)候,我感觸很深,突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺了很多。那天,我告訴自己要抓住這個(gè)機(jī)會(huì),充實(shí)自己。
感受xx公司文化
來(lái)到xx公司后,為了盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,我們必須盡快了解和熟悉xx,這就需要熟悉xx的管理制度、文化和理念。前幾天了解到公司總裁是軍人,所以公司的管理制度比較嚴(yán)格。很多人可能很難適應(yīng)嚴(yán)格的管理制度,但我認(rèn)為高效的工作效率離不開嚴(yán)格的管理制度。同時(shí),對(duì)于從事客戶服務(wù)的人來(lái)說(shuō),嚴(yán)格的管理體系也是必不可少的。
來(lái)xx公司沒(méi)幾天,公司給我們發(fā)了學(xué)生證。學(xué)生證背面上方有15個(gè)字:軟件作為服務(wù)平臺(tái)作為服務(wù)一切都是服務(wù);學(xué)生卡背面中間,印有xx公司服務(wù)理念的16個(gè)字,融入客戶團(tuán)隊(duì)的工作,理性探索,誠(chéng)信主動(dòng);學(xué)生證背面下方有8個(gè)字:永遠(yuǎn)真心為善,39個(gè)簡(jiǎn)單的字,概括了xx集團(tuán)的文化和服務(wù)理念。
對(duì)于公司的文化,我是這樣理解的:
1.軟件即服務(wù)平臺(tái)(software-as-service platform)是一種服務(wù),從事客戶服務(wù)的一切,無(wú)論是使用軟件技術(shù),還是現(xiàn)有可用的平臺(tái),都是針對(duì)客戶服務(wù)的。
2.融入客戶團(tuán)隊(duì)的工作,理性探索,坦誠(chéng)相待,主動(dòng)專注。走進(jìn)客戶,也就是走進(jìn)客戶,把客戶當(dāng)成自己的親朋好友,站在客戶的角度看客戶的問(wèn)題,真正了解客戶的實(shí)際情況和需求,真正為客戶服務(wù)。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),實(shí)際上,不同的客戶需要不同的解決方案來(lái)解決他們的問(wèn)題。同時(shí),有些客戶的問(wèn)題不是個(gè)人可以解決的,這就需要我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì),能夠滿足不同客戶的需求,隨時(shí)用集體的力量解決他們的問(wèn)題。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,每個(gè)人承擔(dān)不同的任務(wù),每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整個(gè)工作。因此,為了高效地解決客戶的問(wèn)題,我們必須學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作,善于團(tuán)隊(duì)合作,發(fā)揮1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng),才能更好地服務(wù)客戶,讓客戶滿意,讓客戶放心。理性探索,客戶需求像事物一樣不斷變化。為了滿足客戶的需求,我們應(yīng)該時(shí)刻跟上客戶的需求,不斷調(diào)整服務(wù)模式,理性探索新的服務(wù)模式,以彌補(bǔ)自己的不足,不斷發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),才能更好地為客戶服務(wù)。誠(chéng)信,因?yàn)槲覀冃枰谌肟蛻?,我們需要與客戶坦誠(chéng)溝通,這樣才能更好的了解客戶的問(wèn)題;因?yàn)樾枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng),所以要坦誠(chéng)與同事溝通合作,才能真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng);因?yàn)樽约旱娜秉c(diǎn),所以要坦然接受別人給我們的批評(píng)和建議,努力彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)。主動(dòng)性是指我們要主動(dòng)為客戶解決問(wèn)題,無(wú)論是遇到的問(wèn)題還是潛在的問(wèn)題;同時(shí),在工作中或在團(tuán)隊(duì)中,要主動(dòng)完成工作任務(wù),承擔(dān)起自己的責(zé)任和義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時(shí),要積極發(fā)現(xiàn)自己的不足,積極彌補(bǔ),積極探索更好的解決客戶問(wèn)題的及時(shí)方法。專注是專注于客戶的問(wèn)題,對(duì)客戶的問(wèn)題給出有效的解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中,要著眼于整體利益,這樣才能更好地完成工作;在服務(wù)模式上,要始終以客戶的需求為中心,盡最大努力讓客戶滿意和放心。永遠(yuǎn)真誠(chéng)為善,就是要永遠(yuǎn)真誠(chéng)對(duì)待客戶,真誠(chéng)為客戶解決問(wèn)題,永遠(yuǎn)以善意面對(duì)客戶。在為客戶服務(wù)中,我們永遠(yuǎn)不會(huì)停止,直到永遠(yuǎn)。看似簡(jiǎn)單的39個(gè)字,寓意深刻。就我個(gè)人而言,我自己對(duì)公司文化的理解對(duì)我入職后有很大的幫助。
在公司淘寶項(xiàng)目部的操作大廳里,有一句話:今天的表現(xiàn)就是明天的zui的低要求,這是淘寶的一句口號(hào)。我覺(jué)得淘寶能做到今天,跟它的口號(hào)有很大關(guān)系。對(duì)于我們成長(zhǎng)來(lái)說(shuō),無(wú)疑就像一句名言。今天的表現(xiàn)是明天zui的低需求。這句話簡(jiǎn)單的告訴我們,今天的成就依然只是明天新的一天的起點(diǎn)。如果我們想做得更好,我們只能繼續(xù)努力,永不停止。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告篇九
在工作之余,我還經(jīng)常出到外面去看看,也算是一種見(jiàn)識(shí),電腦是一個(gè)新起的城市,但它卻己走在了中國(guó)城市建設(shè)的最前端,在這種地方,看得到更多的機(jī)會(huì),更多的挑戰(zhàn),有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較,心里真的感受到那很明顯的差距,當(dāng)然,這種差距并不是一時(shí)一日而起,所以,出到外面,一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要,不然,常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡,而迷失自己的方向,那些在我們前頭的人們,可以當(dāng)作是榜樣,但不可過(guò)多的去計(jì)較,自己能做到何種程度,應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí),不能過(guò)于攀比,更不可自以為是。
也雖然那份工作并不與自己的專業(yè)有很大的接口,但我認(rèn)為,無(wú)論任何一種償試,都是對(duì)自己以后很寶貴的充實(shí)。