在制定方案時，我們應(yīng)該充分考慮各方的意見和建議。在制定方案之前，我們需要明確問題的性質(zhì)和解決的目標(biāo)。希望這些范例可以幫助大家更好地理解和制定自己的方案。
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇一
為認(rèn)真做好新生接待工作，按照“熱情、周到、安全、高效”的工作原則，現(xiàn)結(jié)合我校實際，特制訂本方案。
2. xx科技學(xué)院新生報到時間為9月11日；
3. xx科技學(xué)院新生報到時間為9月22日。
1. xx校區(qū)：體育館（部門）、成功廣場（學(xué)院）。
2. xx校區(qū)：圖書館（部門）、行政廣場（系）。
1. 迎新宣傳氛圍的營造，包括“3問”噴繪和宣傳橫幅的制作（宣傳部）。
2. 迎新宣傳櫥窗、網(wǎng)頁等內(nèi)容的及時更新（宣傳部、各部門、各學(xué)院）。
3. 校園周邊交通管制協(xié)調(diào)、停車場地的安排及校內(nèi)車輛停放調(diào)度、宿舍區(qū)車輛通道的開放、外來車輛的停放、新生接待秩序維護、治安巡邏、校區(qū)各開放門口的監(jiān)管及秩序整治等（保衛(wèi)處）。
4. 交通示意圖的制作、沿路指示牌、與交警的協(xié)調(diào)溝通（保衛(wèi)處）。
5. 校園營銷的管理及監(jiān)控（學(xué)生處、保衛(wèi)處）。
6. xx校區(qū)及定海校區(qū)迎新場地布置（含體育館及圖書館內(nèi)各部門辦理報到手續(xù)場地的布置），校門迎新照明燈具安裝等準(zhǔn)備（后勤服務(wù)處、學(xué)生處、東?？茖W(xué)技術(shù)學(xué)院）。
7. 新生入學(xué)指南專題網(wǎng)頁（招生就業(yè)指導(dǎo)處）。
8. 制定xx學(xué)院20xx級新生接待工作方案、新生報到手續(xù)辦理場地
位置安排、新生報到注冊流程圖（學(xué)生處）。
9. 新生報到材料：新生花名冊、新生報到手續(xù)單、校園平面圖、新生接待工作證、緩交學(xué)費申請表等材料的印制（學(xué)生處、招就處、xx技術(shù)學(xué)院）。
10. 落實迎新接待人員、老生教育與志愿者組織安排（有關(guān)部門、各學(xué)院）。
11. 新生生源狀況及基本信息的熟悉、分析（招生就業(yè)指導(dǎo)處、各學(xué)院）。
12. 新生各項接待準(zhǔn)備工作檢查（校領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、學(xué)生處、宣傳部、后勤服務(wù)處、保衛(wèi)處、東海科學(xué)技術(shù)學(xué)院）。
1. 新生接待（各學(xué)院、校團委、學(xué)生會）。
2. 新生家長座談交流活動（各學(xué)院）。
3. 新生報到統(tǒng)計等工作（各學(xué)院、招就處）。
4. 設(shè)置“綠色通道”，辦理家庭經(jīng)濟困難學(xué)生入學(xué)手續(xù)（各學(xué)院）。
5. 收費、校園卡制作、戶口遷移、身份證辦理等（計劃財務(wù)處、保衛(wèi)處）。
6. 校園廣播宣傳、迎新錄像攝制、新聞宣傳報道（宣傳部）。
7. 迎新現(xiàn)場臨時醫(yī)療服務(wù)點（后勤服務(wù)處）。
1. 制定新生始業(yè)教育工作方案（學(xué)工部、各學(xué)院）。
2.《學(xué)生管理規(guī)章制度匯編》、新生自律承諾等始業(yè)教育材料（學(xué)工部、學(xué)生處、xx技術(shù)學(xué)院）。
3. 新生安全法制教育、《學(xué)生安全知識手冊》材料（保衛(wèi)處）。
4. 圖書館入館教育（圖書館）。
5. 學(xué)校成立55周年成就展（宣傳部）。
6. 新生體檢工作（后勤服務(wù)處）。
7. 學(xué)生軍訓(xùn)準(zhǔn)備工作（體軍部）。
8. 始業(yè)教育教室、新生晚自習(xí)專用教室安排（教務(wù)處、各學(xué)院）。
9. 開學(xué)典禮的組織（學(xué)生處牽頭，方案另行制定）。
1. 校園美化、凈化工作（后勤服務(wù)處）。
2. 新生入學(xué)宿舍安排、床上用品準(zhǔn)備、餐飲延時準(zhǔn)備（學(xué)生處、后勤服務(wù)處、各學(xué)院）。
3. 新生家長住宿、少數(shù)民族學(xué)生飲食問題、新生行李等運輸工具準(zhǔn)備（后勤服務(wù)處、各學(xué)院等）。
4. 學(xué)生繳費情況了解、相關(guān)票據(jù)打印、校園一卡通制作（計劃財務(wù)處）。
5. 校園衛(wèi)生大掃除、環(huán)境衛(wèi)生檢查整治（含宿舍）（后勤服務(wù)處、學(xué)生處）。
6. 迎新車輛調(diào)度及使用（團委、后勤服務(wù)處）。
7. xx校區(qū)體育館及xx校區(qū)圖書館網(wǎng)線布置（公共實驗與網(wǎng)絡(luò)中心）。
8. 新生教材發(fā)放等教學(xué)準(zhǔn)備工作（教務(wù)處）。
1. 新生班主任及新任輔導(dǎo)員培訓(xùn)（學(xué)生處）。
2. 天氣因素、安全問題等應(yīng)急方案準(zhǔn)備（辦公室、學(xué)生處、保衛(wèi)處、后勤服務(wù)處等）。
3. 因迎新工作需要，9月21日學(xué)校校車正常開通。
4. xx科技學(xué)院、xx科學(xué)技術(shù)學(xué)院迎新工作方案可參照本方案執(zhí)行。
5. xx科學(xué)技術(shù)學(xué)院的迎新工作與學(xué)校同步進行，具體迎新方案自行制定。
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇二
1、展會策劃：各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運作。
2、承辦各型企事業(yè)機構(gòu)的專題會議、年會、禮儀、開業(yè)慶典、酒會、展示會等。
3、承辦在華的國際會議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視h等。
4、組織出國參加各類會議、預(yù)約會見、參觀、訪問等活動。
5、承辦各公司（廠礦）業(yè)務(wù)洽談會、訂貨會、新產(chǎn)品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會等。
6、承辦各種類型商務(wù)考察會議。
7、培訓(xùn)類會議計劃實施。
8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會議活動。
1、會務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選取會議場所，為代表帶給禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
3、會議接待：為參會代表帶給接送站服務(wù)、會議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價格帶給國內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會代表帶給各地返乘飛機票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù)；會務(wù)展品的托運代辦，會議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
7、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵贰⒒顒禹椖俊?BR> 8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇三
20xx年10月24日上午，常州市安徽商會考察團一行26人前往黟縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)進行工業(yè)及旅游類項目考察。為切實做好接待服務(wù)工作，并結(jié)合常州市安徽商會來黟考察團此行的目的，特制定如下接待方案。
一、迎接工作安排
時間:10月24日上午11:00
迎接地點:城南轉(zhuǎn)盤
迎接人員:縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人
備注:縣接待辦提前在黟縣金陵賓館預(yù)定13間標(biāo)間，在接到考察團后安排入住。
二、中餐安排
時間：上午11：30
地點：黟縣金陵賓館
桌數(shù)：3桌
出席縣領(lǐng)導(dǎo)：吳文達(dá)、蔣凌將、方克家
出席縣直部門：縣接待辦、縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、縣旅發(fā)委、縣招商局
三、考察活動安排
1、實地考察
路線安排:從黟縣金陵賓館到經(jīng)濟開發(fā)區(qū)
陪同考察縣領(lǐng)導(dǎo)：方克家
陪同考察縣直部門：縣開發(fā)區(qū)、縣國土局、縣規(guī)劃局、縣招商局
2、召開黟縣工業(yè)及旅游項目推介會
地點：黟縣金陵賓館宏村廳會議室
內(nèi)容：
(1)觀看黟縣風(fēng)光片(約15分鐘)、強縣之路紀(jì)實片(約20分鐘)
(2)縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和縣旅發(fā)委分別進行推介
(3)雙方交流座談：就投資商的投資動向、意愿及我縣的招商引資政策進行交流座談(約50分鐘)。
四、晚宴
時間：18：00
地點：黟縣金陵賓館
桌數(shù)：3桌
出席縣領(lǐng)導(dǎo)：徐玉寶、方克家
出席縣直部門：縣接待辦、縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、縣旅發(fā)委、縣國土局、縣規(guī)劃局、縣招商局
五、注意事項：
1、縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)作為此次活動的牽頭單位，要做好與考察團的聯(lián)系對接工作，并組織協(xié)調(diào)好當(dāng)日考察活動。
2、招商宣傳資料由縣招商局負(fù)責(zé)，黟縣旅游景區(qū)宣傳資料由縣旅發(fā)委負(fù)責(zé)。
3、縣旅發(fā)委負(fù)責(zé)做好與黃岳畫院等旅游企業(yè)的對接工作。
4、縣接待辦負(fù)責(zé)考察團的用餐、住宿及會場布置(橫幅與席卡)。
5、縣廣電局安排一名記者全程跟蹤報道，縣計算機信息中心做好宣傳報道工作。
6、所有參會部門由政府辦通知。
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇四
1、與會議主辦方洽談。
2、向會議主辦方提供會議接待策劃方案和報價。
3、邀請會議主辦方實地考察會議舉辦場所。
4、與會議主辦方確認(rèn)會議接待方案。
5、與會議主辦方簽訂會議接待合同，順便要定金。
6、準(zhǔn)備會議資料。(含代邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。)
1、機場、車站:專人、專車分批分時段按要求接站。
2、會議酒店現(xiàn)場:會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。
3、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務(wù)服務(wù)。
4、會議秘書在會議接待(報到)處協(xié)助會務(wù)組確認(rèn)和分發(fā)房間，確認(rèn)vip用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務(wù)工作。
5、確認(rèn)用餐時間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。
6、提前確認(rèn)會議代表(客戶)的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。
7、確認(rèn)旅游公司為該會議提供的旅游考察的`吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導(dǎo)游等安排)。
8、確認(rèn)并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。
9、確認(rèn)特殊客人(如偉大的領(lǐng)導(dǎo)少數(shù)民族代表、vip、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。
10、協(xié)調(diào)會議期間的交通工具的安排。
11、代辦會議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。
1、會務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。
2、會議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、、新聞報道資料的匯總結(jié)書工作及印刷代表通訊錄。
3、與會議主辦者的費用結(jié)算工作。
4、歡送代表工作。
1、根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。設(shè)定待規(guī)格。
2、發(fā)放會議通知和會議日程。會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務(wù)費、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準(zhǔn)備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達(dá)會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。
會議日程是會議活動在會期以內(nèi)每一天的具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發(fā)放。
3、會場的布置。
會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會議，根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語?？稍跁鰞?nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴(yán)，會議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。坐席的配置要和會議的風(fēng)格和氣氛統(tǒng)一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法:圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做，來賓的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。同級別的對角線相對而坐。因為為尊者享有優(yōu)先知情權(quán)。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會議，這時與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。
一是會前檢查。這是對在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。
二是提前進入接待崗位。接待人員應(yīng)該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個崗位。
1、簽到。設(shè)一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應(yīng)脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會議組織者匯報到會人數(shù)。
2、引座。簽到后。會議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。
3、接待。與會者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。
1、所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士內(nèi)穿藍(lán)色襯衣工作服，女士內(nèi)穿白色襯衣工作服，服裝應(yīng)完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號牌。
2、接待時注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。
3、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實在難以控制時應(yīng)側(cè)面回避。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時，要神態(tài)專注，表情自然，表達(dá)得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。
4、會議進行中的服務(wù)盡量要做到穩(wěn)重、大方。如果操作不慎，出了差錯，應(yīng)不動聲色地盡快處理，不能驚動其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。
5、服務(wù)會議應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴(yán)陣以待”，做好各項準(zhǔn)備工作。
6、要做好會后服務(wù)的準(zhǔn)備。會議進行之中，就應(yīng)為會后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如，會后要照相，就應(yīng)提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外，會后的用車也應(yīng)在會議結(jié)束前妥善安排。
會議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。
1、組織活動會議結(jié)束后，有時還會安排一些活動。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強的組織能力才能勝任，同時其他接待人員要積極配合，各負(fù)其責(zé)，做好自己分擔(dān)的工作，以保證活動計劃的順利實施。
2、送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。
3、清理會議文件回收有關(guān)文件資料，整理會議紀(jì)要，會議總結(jié)。
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇五
1.分類和區(qū)別參加校慶活動的來賓和校友，引導(dǎo)到相應(yīng)的簽到席，動員簽名。
2.接受來賓贈送的禮品、禮金，登記、開票。
3.收集、記錄貴賓的中餐用餐信息。
4.分發(fā)校慶資料和禮品、餐券等。
5.引導(dǎo)來賓到各休息室，泡茶。
6.引導(dǎo)來賓到主席臺和相應(yīng)座位就坐。
7.對提前到達(dá)的貴賓安排7日晚餐和住宿。
要求各工作人員按時到位，做到笑臉相迎、主動問候（詢）,服裝相對統(tǒng)一。
二．人員分工與時間要求
1.大門口：
迎賓學(xué)生8名（工作時間上午8:00－10:10，10:40－11:10）
2.小車下車（第一食堂前空地）位置：
接待員（區(qū)分來賓），教師6名：沈晶 徐莉亞 樓正壽 黃望列 何靜 王雪香等
引導(dǎo)員學(xué)生6名。負(fù)責(zé)人：何靜
3.簽到處：分為3個簽到席
貴賓簽到處：紀(jì)蘇梅、陳冰寒
校友簽到處：蔣巧玲、胡凌 趙菁 付麗麗
離退休教師簽到處：王耀輝
負(fù)責(zé)人：周曼堅
4.資料發(fā)放處：邵玲 岳佳 皮維 盛倩 肖蜜 沈春佳 禮品發(fā)放：金霞 呂林枝
負(fù)責(zé)人：陳怡宏
5.單位及個人捐贈登記處：接收、開票人員3名：徐玉芳 饒建敏 鮑峰英. 王奇睿
陳沔 周曉君 負(fù)責(zé)人：陳秀蓮
（以上工作時間上午8:00－10:00，每組留一人到10:30）
6.休息室： 到休息室引導(dǎo)員，學(xué)生18名。 各休息室服務(wù)員兼慶祝大會座位引導(dǎo)員，學(xué)生12名。
教師：鄭玲芬 張玉萍 潘麗華（時間8:00－10:00） 負(fù)責(zé)人：鄭玲芬
7.8日來賓用中餐：用餐人數(shù)統(tǒng)計、車輛接送安排：周曼堅；接送司機：施獻華等；
8.7日下午提前到達(dá)的貴賓接待：望江飯店接待登記：沈晶 徐莉亞 晚餐安排人員：陳怡宏（工作時間下午1:30－22:00）
三．需要配合的其他工作
1.簽到處準(zhǔn)備
簽到用雙人桌8張，發(fā)放資料（禮品）桌5張，開票桌3張，椅子16張，凳子5張，帳篷16頂，臺布20米，領(lǐng)導(dǎo)簽字簿2本。
2.休息室準(zhǔn)備
政府官員休息室：地點：風(fēng)雨操場旁教室1個，接待省、市政府、部門領(lǐng)導(dǎo)，30座位，備好軟椅和茶幾（或小方桌、臺布），瓷杯、茶葉、開水。盆景、歡迎標(biāo)語、題詞簿。搞好環(huán)境衛(wèi)生。
單位領(lǐng)導(dǎo)（曾經(jīng)工作過領(lǐng)導(dǎo)、記者）休息室：地點：風(fēng)雨操場旁教室2個，100座位，準(zhǔn)備學(xué)生椅，學(xué)生桌、臺布，紙杯、茶葉、開水。
校友休息室：地點：風(fēng)雨操場，200座位，學(xué)生椅，瓶裝礦泉水。
離退休教師休息室：地點：風(fēng)雨操場內(nèi)乒乓室，60座位，學(xué)生椅，學(xué)生桌、紙杯、茶葉、開水。
司機隨員休息室：地點：101階梯教室，紙杯、茶葉、大桶純凈水（電加熱）2臺。
3.物品準(zhǔn)備：貴賓（官員、單位領(lǐng)導(dǎo)、重要校友）佩戴的鮮花，學(xué)生接待員服裝、歡迎緞帶，工作餐券等。
4.校園安全及車輛停放：校園安全、來賓及校友汽車有保衛(wèi)科統(tǒng)一安排落實，負(fù)責(zé)人：姚錫勇。教職工汽車一律停在校門口馬路兩側(cè)。
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇六
參與接待工作人員:中層副職以上校級領(lǐng)導(dǎo)
要求:1.全體教師穿好校服，戴好?；?
2.準(zhǔn)時在規(guī)定地點迎候，注意禮節(jié)、熱情。
3.事先熟悉學(xué)校網(wǎng)站“校史鉤沉”中的相關(guān)學(xué)校知識，以便回答或解釋。
參觀路線:建功中學(xué)、稽山中學(xué)參觀后到我校。我校路線為:
分工及安排:
1.衛(wèi)生:全校進行一次徹底的大掃除，及時檢查，及時整改。做到窗明幾凈，桌椅排放整齊，全部專用教室重點檢查，專用教室和辦公室窗簾全部拉開。一樓各室包括辦公室衛(wèi)生尤其重要。(負(fù)責(zé):施渭妃、何建強)
注:學(xué)術(shù)報告廳的凳子、消防箱玻璃、辦公室去向牌的檢查及修理。(負(fù)責(zé):張國祥)
2.音響:大會議室音響效果測試，準(zhǔn)備好學(xué)校電視專題片。(負(fù)責(zé):王天育)
3.資料:大會議室每個座位上放好一份新制作的學(xué)校介紹和名校的品牌的折冊和一份小瓶的礦泉水。(負(fù)責(zé):沈愛娟)
4.環(huán)境布置:
橫幅:熱烈歡迎參加全國現(xiàn)代學(xué)校文化建設(shè)與學(xué)校創(chuàng)新發(fā)展論壇的代表(負(fù)責(zé):金書記)
大廳圖書:各樓層圖書柜全部擺放好新圖書。(負(fù)責(zé):劉蕾)
書畫展示廳:檢查整理好書畫作品，以前展示過的石頭上的作品也一起擺放好，落實好場地衛(wèi)生。(負(fù)責(zé):商利英、陳駿)
注:乒乓球臺擦干凈擺放好，球網(wǎng)也安裝好。(負(fù)責(zé):張國祥)
1.校門口:方校長、金書記;
2.宗羲樓:大廳:安彩娣;東樓梯:任煒瑾
3.建功樓:中間通道:施渭妃馬林英
4.文瀾樓:東樓梯:商利英;
5.名人苑碑前:安彩娣潘逸芳
6.洪綬樓:一樓:沈愛娟
7.播放專題片:王天育
8.全程攝影:陶榮華
9.兩學(xué)生彈鋼琴:安彩娣
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇七
湘府銘洲保健集團旗下的湘府銘洲現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司，公司是以生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)、高科技農(nóng)業(yè)種植及示范、農(nóng)產(chǎn)品加工及銷售、中醫(yī)養(yǎng)生科普、生態(tài)農(nóng)業(yè)文化展示、生態(tài)度假農(nóng)莊，生態(tài)文化旅游為主要業(yè)務(wù)的綜合性開發(fā)企業(yè)。
20xx年 3月 22日
1、接待地點：御邦國際
2、會議地點：御邦國際701會議室
1. 總負(fù)責(zé)：公司行政部
2. 跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，行政組，策劃宣傳組
用車費用： 其它： 總預(yù)算：
1、制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調(diào)時間
2、就餐安排，提前預(yù)定 3、迎接車輛安排
4、迎賓（嘉賓到達(dá)前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）
5、相關(guān)會議材料準(zhǔn)備
6、相關(guān)接待人員，負(fù)責(zé)相關(guān)接待工作
1、會場布置。根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡 迎詞和慶祝標(biāo)語。可在會場內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花； 為使會場更加莊嚴(yán)，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、 會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。
2、會議前的接待禮儀。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。
3、會前檢查。提前檢查音像、文件、會議材料、錦旗等齊全性。
4、就餐安排。提前統(tǒng)計就餐人數(shù)，進行預(yù)定。
1、歡迎詞
2、會場整理及布置
1）提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序。
2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。
3）調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。
3、領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達(dá)會議廳，由禮儀引入會場就座。
會議結(jié)束，用車在會議結(jié)束前妥善安排。引導(dǎo)與會人員至就餐地點就餐，就餐后，由接待人員負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回。 十一、附件：
商務(wù)洽談活動 會議安排：
時間：3月22日下午15:00——17:30 地點： 內(nèi)容： 主題： 主持人： 參會人員：
商務(wù)簽約儀式
一、簽約時間：
二、簽約地點：
三、參會人員：
四、會議簽約事宜：
1、主持人宣布簽約儀式開始，介紹主要來賓和領(lǐng)導(dǎo)
2、總經(jīng)理介紹簽約項目情況 3、正式進行簽約
4、簽約儀式結(jié)束后，各參加人員舉杯慶賀
5、攝影人員給參會人員集體拍照留影
6、各個公司總裁致辭
7、主持人宣布簽約儀式結(jié)束，參會人員退場。
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇八
為充分體現(xiàn)我項目部日常精細(xì)化管理水平和全體管理人員的精神面貌，現(xiàn)特制訂我項目部“關(guān)于迎接各級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作接待方案”，此方案就接待檢查中各個部門及相關(guān)人員的.任務(wù)分工做出了明確。期望項目全體管理人員在今后的接待工作中嚴(yán)格按照此辦法執(zhí)行，切實做好各項服務(wù)工作。
組長：xxx
副組長：xxx
組員：xxxxx
（一）針對具體狀況，魏友斌及時做迎接檢查工作任務(wù)部署和安排，并在迎接任務(wù)部署中進行全面動態(tài)跟蹤，確保各項迎接準(zhǔn)備工作保質(zhì)保量完成。
（二）根據(jù)工作部署和安排，杭曉光負(fù)責(zé)落實現(xiàn)場安全禮貌施工工作部署，確保現(xiàn)場施工道路通暢、整潔、無積水，施工現(xiàn)場整潔，材料堆碼整齊，臨邊防護、安全防護到位，現(xiàn)場標(biāo)識標(biāo)牌、迎接檢查橫幅掛設(shè)到位，確保施工現(xiàn)場貼合《重慶市安全禮貌施工工地檢查標(biāo)準(zhǔn)》的要求。此項工作由安全部門負(fù)責(zé)人李來華及材料部門負(fù)責(zé)人杜瑋協(xié)助實施完成。
（三）針對工作部署和安排，強安鵬負(fù)責(zé)落實工程實體質(zhì)量控制，對于現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題及時要求進行必要的整改和補救措施（如爆模、漏漿、蜂窩麻面等混凝土外觀成型質(zhì)量）。同時，將工程實際實施狀況構(gòu)成書面文字匯報材料。此項工作由鄭時春、楊賀龍協(xié)助實施。
（四）根據(jù)工程實際狀況，由吳銳負(fù)責(zé)將合同履約狀況構(gòu)成書面匯報材料，此項工作由田雯協(xié)助實施。
（五）由吳建松負(fù)責(zé)迎接檢查的后勤保障及相關(guān)行政工作，具體包括：辦公區(qū)清潔衛(wèi)生，會議室迎接檢查橫幅掛設(shè)，會議室擺放鮮花、水果、香煙、礦泉水，茶水等。此項工作由李曉明協(xié)助實施。
（六）迎接活動中：
1、全體管理人員統(tǒng)一著項目工作服，佩戴胸牌及安全帽成兩列隊伍列隊歡迎。強安鵬負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)到場后的迎賓工作，黃忠文、杜瑋負(fù)責(zé)攝像，田雯、施洪鑫、李曉明負(fù)責(zé)分發(fā)安全帽。
2、進入施工現(xiàn)場后由魏友斌陪同，其余管理人員跟隨，陪同人員務(wù)必從始至終陪到底，中途不得離開結(jié)合現(xiàn)場實際狀況，魏友斌介紹工程概況并對檢查中的提問做回答。檢查過程中針對工程實體，強安鵬對工程實體質(zhì)量和施工過程新工藝新標(biāo)準(zhǔn)做補充介紹。
3、現(xiàn)場檢查后，全體管理人員參加現(xiàn)場會議。魏友斌主持會議并首先做工作匯報。匯報材料應(yīng)包括工程概況、工程進度、質(zhì)量、安全、合同履約狀況。匯報后懇請給予意見和推薦。會議中，由李曉明負(fù)責(zé)會議服務(wù)工作，吳建松做會議紀(jì)要。
上述方案根據(jù)項目部實際狀況制定，期望各部門及相關(guān)人員嚴(yán)格按照此方案執(zhí)行。
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇九
全面貫徹落實黨的“十八大”、十八屆三中、四中全會精神，按照國務(wù)院確定的“精心組織、周密安排、落實責(zé)任、加強協(xié)調(diào)”方針，以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，切實做好各項準(zhǔn)備工作，實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強假日旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)研究，決定成立20xx年春節(jié)假日旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：
組長：李超，管委會主任
常務(wù)副組長：徐丙超，景區(qū)黨委書記
副組長：周成前，景區(qū)黨委副書記、管委會副主任
宮曉毅，管委會副主任
石磊，管委會副主任
張永強，管委會副主任
鄧琳琳，管委會副主任
趙虎成，景區(qū)紀(jì)委書記
成員：徐德田，財政局局長，花果山景區(qū)黨委副書記、管理處副主任
江頌青，旅游發(fā)展局局長
馬禮兵，辦公室主任
王善景，工會主席
苗明慧，科技與經(jīng)濟發(fā)展局局長、安監(jiān)局局長
吳雨玲，社會事業(yè)局局長
朱棟梁，機關(guān)黨委書記、漁灣風(fēng)景區(qū)管理處主任
徐恒喜，云臺街道黨工委書記
江堯凱南，云臺林場場長
龐士軍，朝陽林場場長
雷斌，景區(qū)公安分局黨委書記、局長
鮑建榮，景區(qū)城管大隊大隊長
李鴻儒，景區(qū)工商分局局長
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和工作組，負(fù)責(zé)日常工作，辦公室設(shè)在旅游發(fā)展局，辦公室主任由宮曉毅同志兼任，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)工作。
三、重點工作和有關(guān)要求
（一）加強旅游安全工作
1．加強安全教育引導(dǎo)。各單位要堅持以“沒有安全就沒有旅游”為指導(dǎo)，以對廣大游客高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，針對“春節(jié)”假日旅游特點，加強對一線服務(wù)人員和旅行社、導(dǎo)游人員的安全教育，提高安全意識，落實安全責(zé)任，增強對突發(fā)事件的認(rèn)知和處置能力；加強旅游團隊的安全保障工作，提高安全防控等級，確保團隊旅游安全。
2．加強預(yù)警防范和應(yīng)急處置準(zhǔn)備。有關(guān)部門要進一步加強協(xié)作，做好監(jiān)測預(yù)警、信息溝通和出行提示，及時對交通擁堵、災(zāi)害天氣等可能影響出行的風(fēng)險隱患進行提示預(yù)警。各單位要認(rèn)真制定應(yīng)急預(yù)案，完善應(yīng)急機制，強化應(yīng)急值守，增強應(yīng)急處置能力，確保及時有效應(yīng)對各類突發(fā)事件。
3。加強對重點環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管。各單位要加強監(jiān)督檢查，特別是對游覽游樂設(shè)施、旅游客運車輛、餐飲場所、安全設(shè)施、濕滑危險路段等進行動態(tài)安全檢查，及時排除各類安全隱患，增強安全保障能力。有關(guān)單位要根據(jù)自身特點，適時制定專項安全工作預(yù)案，安全設(shè)施要配齊配足，緊急疏散通道要暢通無阻，要做到有預(yù)案、有防范、有準(zhǔn)備，一旦發(fā)生突發(fā)事件能妥善安置，并及時上報有關(guān)部門。
4。加強消防安全管理。各單位要切實落實消防安全責(zé)任制，搞好對消防人員的消防安全培訓(xùn)、滅火演練，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效，安全疏散通道暢通無阻，及時彌補防火安全漏洞。各鄉(xiāng)場要加強森林防火工作和登山野游管理，做好野外應(yīng)急救援預(yù)案制定和完善工作，要求生態(tài)護林員嚴(yán)把山口，嚴(yán)查火種，嚴(yán)查進山人員，杜絕森林火災(zāi)和游客野游迷路事件發(fā)生。
（二）規(guī)范假日旅游市場秩序
1。加強協(xié)調(diào)與配合，開展聯(lián)合執(zhí)法。各單位要繼續(xù)加強對假日旅游市場的規(guī)范和引導(dǎo)，確保旅游市場環(huán)境和諧、文明、有序。對游人比較集中的花果山景區(qū)、漁灣景區(qū)旅游環(huán)境和秩序進行重點治理，加大市場整頓力度，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法隊的優(yōu)勢作用。
2。各旅游單位誠實守信，提升服務(wù)質(zhì)量。各旅游組織開展誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，規(guī)范旅游經(jīng)營行為，提升假日旅游服務(wù)質(zhì)量，杜絕無證上崗、欺客宰客等行為，引導(dǎo)開展文明服務(wù)，杜絕尾隨兜售、購物欺詐、強買強賣、違章占道、索要小費等違法違規(guī)行為，凈化旅游消費環(huán)境，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，切實保證旅游者的合法權(quán)益，提高游客滿意度。
3。完善和規(guī)范景區(qū)投訴標(biāo)識，建立處理投訴應(yīng)急工作機制。向公眾公布旅游投訴電話，并派熟悉業(yè)務(wù)的人員值班，隨時受理游客投訴，處置旅游投訴中突發(fā)事件要迅速有效程序簡化，實行重點單位重點監(jiān)管。
（三）提高旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理水平
領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要牢記服務(wù)宗旨，增強責(zé)任意識和全局觀念，科學(xué)統(tǒng)籌春節(jié)假日接待工作。按照春節(jié)期間旅游活動的特點，在公共服務(wù)、信息發(fā)布、統(tǒng)計預(yù)報、宣傳促銷、消費引導(dǎo)、制度保障等方面，有針對性地提高管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)水平，促進春節(jié)假日經(jīng)濟效益和社會效益的雙提升。
宣傳部門要重視抓好假日旅游的新聞宣傳工作，以正面宣傳為主，宣傳報道春節(jié)期間的假日旅游市場、游客理性消費和文明旅游等情況，營造歡樂祥和的假日旅游氛圍。
（四）及時處置突發(fā)事件和報送各類信息
1、認(rèn)真完成旅游接待情況統(tǒng)計上報工作
各景區(qū)要在春節(jié)假日期間設(shè)置專人負(fù)責(zé)接待情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，于20xx年2月24日18時前向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送景區(qū)春節(jié)假日接待情況表；將本單位春節(jié)期間旅游工作綜合情況形成文字材料并于20xx年2月26日18時前報送（材料內(nèi)容應(yīng)包括：基本情況、主要工作、安全生產(chǎn)情況、旅游接待特點及分析、假日期間的典型事例、存在問題和建議、下一步工作打算等）。
2、認(rèn)真做好應(yīng)急值守工作和突發(fā)事件上報工作
各有關(guān)單位要繼續(xù)完善假日安全應(yīng)急工作機制，值班人員要24小時堅守崗位，保證通訊暢通；出現(xiàn)重大情況、事故和需要協(xié)調(diào)解決的問題，要及時向旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告。
請有關(guān)單位將春節(jié)值班表及各景區(qū)假日旅游統(tǒng)計人員姓名和手機號，于2月16日下班前報送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
聯(lián)系人：徐冰
聯(lián)系電話（傳真）：85726627
電子郵箱：xxxxxxxxxx
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇十
1.與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務(wù)項目。
2.提供會議所需要的.機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預(yù)案書給會議方。
3.派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。
4.確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。
1.會議接待：專人負(fù)責(zé)機場，車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2.會前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關(guān)物品。
3.會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4.會議住宿：房間樓層及房間號確認(rèn)，詢問是否有特殊要求。
5.會議餐飲：用餐時間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人(回民)的確認(rèn)。
6.會議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點等確認(rèn)。
7.會議娛樂：娛樂消費形式、消費標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點的確認(rèn)。
8.會議服務(wù)：會議代表合影留念、為代表提供服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
1、結(jié)帳：提供會議過程中的詳細(xì)費用發(fā)生明細(xì)及說明，專人與客戶進行核對并結(jié)帳。
2、資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。
3、合影：會議期間參會人員集體合影，會議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇十一
一、校慶人數(shù)參加人數(shù)（截至到20xx年9月14日統(tǒng)計）：
1.貴賓及相關(guān)人員：
貴賓：193人 ，司機121人，隨從108人
總計422人
二、教師、學(xué)生禮儀、學(xué)生志愿者安排：
（一）學(xué)生禮儀人數(shù)及崗位：
負(fù)責(zé)人：馮蕾
1.各會場學(xué)生禮儀安排：
共計：19名 要求：女，身高1.68米以上
服裝：旗袍（學(xué)校統(tǒng)一制作）
2.貴賓休息室18名、貴賓接待處8名
3.45名禮儀學(xué)生中選出30名參加貴賓用餐服務(wù)
共計：40名學(xué)生禮儀
（二）教師、學(xué)生志愿者招募、培訓(xùn)：
負(fù)責(zé)人：趙曉光
9月1日-5日：各系選拔，選購服裝
9月5日-15日：禮儀培訓(xùn)
9月15日-9月20日：分崗、實踐練習(xí)
9月21日：分發(fā)服裝
9月22日：準(zhǔn)備
9月23日：上崗
三、迎賓（9月24日 早7：30—12：00）
各接待處統(tǒng)一搭棚，設(shè)標(biāo)志牌 負(fù)責(zé)人：高千榮
（一）貴賓接待處 負(fù)責(zé)人：滿姝、張麗萍 地點：校園小廣場
設(shè)貴賓接待點3處，每處教師2名，學(xué)生志愿者4名。第一處省直事業(yè)單位，第二處各高校、兄弟院校，第三處市縣(區(qū))及其他貴賓接待處。負(fù)責(zé)簽到、發(fā)放紀(jì)念品券、路線圖、材料袋等物品。其中每組發(fā)簽到2名，發(fā)券2名，開票2名，書寫證書1名。
共計教師18人，學(xué)生志愿者：12人
紀(jì)念品發(fā)放處1處：
負(fù)責(zé)人：趙曉光 地點：培訓(xùn)樓一樓圖書館
成 員： 王福利、徐少海 學(xué)生志愿者6人
（三）校友接待處
校友報到組：負(fù)責(zé)人：高千榮 地點：校園小廣場
設(shè)接待點13處，每處教師1-2名，學(xué)生志愿者6名。負(fù)責(zé)簽到、發(fā)放紀(jì)念品券、用餐券（校友）、材料袋等物品。
總計：16名教師，165名學(xué)生志愿者（其中87人電話聯(lián)系校友，78人接待）
四、接待
（一）貴賓休息室
負(fù)責(zé)人：滿姝 （中層干部14人，學(xué)生禮儀18人）
以下各中層干部于9月24日早7：30準(zhǔn)時到達(dá)所在會議室。
貴賓接待會議室休息陪同人員具體安排：
1．辦公樓三樓會議室接待教育廳、林業(yè)廳、國家局領(lǐng)導(dǎo)、蘇家屯區(qū)委書記、區(qū)長
（柴書記）：張梅春、雷慶豐
2．辦公樓五樓會議室接待林業(yè)局局長、特邀校友
（鄒院長）：魏巖、陳玉勇
3．綜合樓五樓酒吧接待蘇家屯各委、辦、局領(lǐng)導(dǎo)
（關(guān)院長）：馮穎、馬云龍
4．綜合樓二樓閱覽室接待高、中等學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)
（程院長）：徐言、朱自民
5．綜合樓三樓圖書館現(xiàn)刊閱覽室接待林業(yè)系統(tǒng)貴賓
（李書記）：倪桂林、王英霞
6．綜合樓五樓茶藝室接待企業(yè)貴賓
（王院長）：閻文實、唐曉棠
7．綜合樓圖書館過刊閱覽室接待貴賓陪同、司機
王福玉、王艷霞
志愿者職責(zé)：為各級貴賓倒水、引導(dǎo)貴賓休息、題字、引導(dǎo)貴賓開會、用餐服務(wù)、
準(zhǔn)備文房四寶、題詞簿、礦泉水。
以上各休息室教師，需提前30分鐘引導(dǎo)嘉賓及校友至慶典會場，指引嘉賓按“會場座次”就座。
（二）校友休息室（教學(xué)樓各教室）
負(fù)責(zé)人：周春彬
職責(zé)：引導(dǎo)校友休息、題字、捐贈和引導(dǎo)校友開會、用餐等服務(wù)
共計：10名教師、65名學(xué)生志愿者
湯鑫、陳紹寬、孟憲民、宋陽(男)、任全偉、張寧、李燁、王卓識、沈楠、譚洋
（三）離、退休人員接待處（教學(xué)樓111）
負(fù)責(zé)人：刁立峰
成員；孫亞華、吳菲
負(fù)責(zé)接待。
共計教師：2人，學(xué)生志愿者2人。
三、接站接待
負(fù)責(zé)人：鄭祥辰
職責(zé)：到各站點接送嘉賓
（二）千錦匯酒店：貴賓接送和學(xué)生禮儀接送用車
接站組：丁亮普、潘東、許浩、李沖
共計4名教師、8名學(xué)生志愿者
四、就餐安排
（一）貴賓用餐安排
領(lǐng)導(dǎo)：柴慶平 鄒學(xué)忠 程欣 王巨彬
工作人員：張麗萍 張梅春 張祥春 高千榮 周春斌 滿姝
用餐地點：千錦匯花園酒店
地址：沈陽市蘇家屯區(qū)雪蓮街168號 電話：89139999
用餐形式：桌餐
酒水：紅酒、白酒（院辦負(fù)責(zé)）
共計：30名禮儀學(xué)生
（二） 校友餐飲接待組 地點：學(xué)院食堂（11：30—14：00）
領(lǐng)導(dǎo)：李曉明 關(guān)繼東
工作人員：杜艷霞、刁立峰、陳玉林、李祝賀
用餐形式： 自助餐，每人40元標(biāo)準(zhǔn)
（三） 教師、學(xué)生禮儀和志愿者用餐
負(fù)責(zé)人：符立志
午餐：機動 學(xué)院餐飲中心自助餐
五、住宿接待：
負(fù)責(zé)人：馮蕾
教師：王楊洋
學(xué)生志愿者兩名
負(fù)責(zé)貴賓22、23號晚住宿
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇十二
親昵型顧客多為與店方關(guān)系較為緊密的顧客，也就是我們所說的.熟顧客，很多開在居民區(qū)附近的社區(qū)商店的這群人比較多。一些商店開業(yè)一段時間，建立起一定信譽后，會有很多熟客。與熟客建立良好關(guān)系非常必要，但亦應(yīng)注意對熟容和新客的應(yīng)對辦法，不能顧此失彼。
例一：
某商店內(nèi)，店員隔著柜臺正招呼一名挑選某商品的婦女。這時，門前一輛高級轎車戛然而止，一位衣著華麗的婦女緩緩跨出。店員見狀立刻滿臉堆笑，迎上前去：“啊，陳太太，歡迎，歡迎，里面請?！逼渌陠T亦應(yīng)聲附和：“歡迎光臨”、“陳太太幾天未來，依舊神采奕奕”。恭維之聲不絕于耳，面對剛才那位婦女則態(tài)度冷淡：“總之，這種某的質(zhì)量已經(jīng)夠好的了！”婦女再問：“是嗎？我再考慮考慮。”店員冷冷答道：“好，慢走，下次再來”?？梢?，陳太太是熟客，挑選某商品的婦女是新客。然而，店員對二者的態(tài)度卻這般懸殊，既影響顧客的自尊心，亦影響本店的聲譽。
例二：
某商店專營小禮品的專柜前，一位女店員正與一名看似熟客的女青年聊得起勁。仔細(xì)一聽，其內(nèi)容不外乎電影明星及各種小道消息。顧客與店員如此之“熟”，也往往令人有過分的感覺。
顧客與店員之司適當(dāng)?shù)慕涣鞣浅Ｖ匾?，能增進感情，樹立本店熱情服務(wù)的美名，而以上兩例卻有過而猶不及，只能適得其反。親密之中，也要保持禮儀。過分親近會招致顧客反感，店員與顧客閑話家常時，態(tài)度及措詞都要有分寸，不可忘記自己正在執(zhí)行銷售工作而入“忘我之境”。
顧客自動聊起個人問題，應(yīng)委婉避開，劃清彼此間關(guān)系，才不會讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新顧客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。熟客與新客都是客人，都是上帝，他們有權(quán)利獲得平等的待遇。二者一起上門時，何不先一同招呼，等顧客散開后，再個別照顧也不遲。
從以上兩例，可總結(jié)出一些應(yīng)對熟客的辦法：
例一中，店方工于心計，認(rèn)為坐轎車來的太太消費額一定遠(yuǎn)比買某小商品的新顧客高，或許有些道理，但錯在態(tài)度過于明顯，讓其他顧客一眼看出其間的差異，自然心中不快。因此，遇到店內(nèi)有兩個以上顧客時，店員要始終堅持平等應(yīng)對的原則，即使其他顧客先出聲招呼，也應(yīng)先跟眼前顧客致歉，事情辦定后立刻回到原顧客的地方，絕對遵守公平對待原則。
例二中，則應(yīng)注意與顧客保持適當(dāng)距離，避免閑扯不相干的話題，“距離能產(chǎn)生美”絕對是一條永恒的真理。
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇十三
1、儀容儀表整潔大方儀容、儀表、儀態(tài)文雅，莊重文雅
2、舉止風(fēng)度：
站姿：男士身體直立，抬頭挺胸，兩膝并嚴(yán)，腳跟靠緊，腳掌呈v字，雙手放至褲縫處;女士抬頭挺胸，雙目平視，表情自然，腹部平收，手臂自然下垂，中指微貼褲縫。坐姿：上體挺直，雙目平視，表情自然，兩手分別放在雙膝上，只坐椅面2/3。男士雙腿分開，不超肩寬;女士雙腿自然彎曲并攏，兩腳平放。
3、表情：眼神自然、柔和、親切;始終要面帶微笑
4、著裝男式著藏藍(lán)色或灰色的西裝套裝，白色襯衫，深色襪子，黑色皮鞋，要打領(lǐng)帶;女士穿單一色彩的西服套裙，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿肉色長筒絲襪和黑色高跟皮鞋。
5、交談禮儀：聲音輕柔，音調(diào)柔和，手勢得體，端莊禮貌，注意聆聽，學(xué)會贊美，幽默
6、了解各國、各宗教的禁忌
二、各活動的禮儀
1、迎送禮儀(包括乘車禮儀)
a、準(zhǔn)確掌握抵達(dá)及離開的時間及地點，安排相應(yīng)身份的人員前往迎送;b、了解正確的稱呼(姓名+職務(wù))。并將我方迎接人員按職位高低介紹給與會客方。c、在迎送過程中，迎候人員始終面帶微笑，以表示歡迎之意;d、在為外賓送行時，臨上飛機之前，按順序同外賓一一握手告別，飛機在視野中消失方可離去;e、(陪車禮儀)請外賓從右側(cè)車門上車，坐于后排座位右側(cè)，接待人從左側(cè)車門上車，譯員坐在司機旁邊。代表團9人以上乘大轎車時，低位者先上車，下車順序相反;f、迎接人員陪來賓一同前往下榻處。通知賓館在食宿方面對一些有宗教和民族禁忌的代表予以特殊安排。并把準(zhǔn)備好的有關(guān)材料，如會議日程和議程、會議其他有關(guān)文件、代表證等交給會議代表(可以放在一個會議皮包里)。對于在會議上安排發(fā)言的代表,事先明確的通知。并奉上歡迎晚宴的宴會邀請函。
2、會議
預(yù)備會：事先預(yù)約一間會議室，通知各代表團秘書長和聯(lián)絡(luò)員預(yù)備會的時間、地點。會議室布置應(yīng)與主會場大致相同，準(zhǔn)備好會議議程、日程等資料的復(fù)印與發(fā)放。
主題演講：代表演講時，要確保話筒的音效，禮貌引導(dǎo)演講者上講臺發(fā)表演講
簽約：在會場里擺一張鋪墨綠色的臺呢的長桌，桌上放置文具文稿，并擺一張椅子。桌后樹起與會國的國旗，由主持人宣布代表團團長，按國家首字母順序，輪流上去簽名。這是一個嚴(yán)肅莊重的場合，要請新聞媒介對此進行報道。
開閉幕式及交接：安排sy市領(lǐng)導(dǎo)致開幕、閉幕詞，與會主賓致歡迎詞，會議代表發(fā)言，有關(guān)負(fù)責(zé)人致總結(jié)性陳詞，下屆會議的主辦國代表發(fā)言等。
a、熟悉中餐餐具及餐具的用法，如筷子、勺、餐巾等
斟酒、敬酒禮儀
敬酒：先由每一桌主人向大家敬酒，大家應(yīng)站起來，可以舉杯示意，不必碰杯，再象征性喝一口。然后可以由其他人敬酒。敬酒者應(yīng)把自己的酒喝干，但不能勉強對方?？蛇m當(dāng)加之簡短的祝福。在主人主賓敬酒時，應(yīng)停止用餐、停止交流。
工作餐(早餐會)禮儀(事先定好餐廳，再電話或口頭邀請)
提前10分鐘抵達(dá)用餐地點，迎接各代表團長的到來。座位往往不分主次，可自由就餐就坐。餐點不必過于豐盛，但要主動回避對方的飲食禁忌。最好采取“分餐式”的就餐方式。另外為不耽誤工作，工作餐上的飲料應(yīng)將烈性酒除外。
三、其他活動的禮儀
1、剪彩
a、用具準(zhǔn)備。長約3米的細(xì)窄紅色綢帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤、紅色地毯。
b、會場準(zhǔn)備。剪彩儀式會場設(shè)在圖書館門口。會表上可寫“警民共建圖書館開館典禮?！?BR> c、確定剪彩人員。各國和國內(nèi)各單位的較高一級長官。按照國家首字母順序排列站齊。
d、挑選禮儀小姐。要求儀態(tài)文雅、大方莊重.著中式禮服——紅色旗袍，穿高跟鞋，配長筒絲襪，化淡妝，并以盤起發(fā)髻的發(fā)型為佳。
e、進行必要的分工和演練。饋贈嘉賓的紀(jì)念性小禮品等，也應(yīng)做好準(zhǔn)備。
2、植樹事先準(zhǔn)備好計劃方案，包括植樹的場地、時間、地點、參與的人員，交通工具以及植樹的工具如樹苗數(shù)量，鐵鏟，水桶等都要做好安排，另外安排好警力維持安全。對于行車路線、路況、車況以及此次活動的采訪攝影等都要考慮周全。
3、游覽
當(dāng)參觀游覽項目確定后，制定詳細(xì)活動計劃和日程，包括參觀路線、交通工具等，并及時通知有關(guān)接待人員和單位，安排好警力維持安全。在出發(fā)前，要及時檢查車況，分析行車路線，預(yù)先安排好用餐。路遠(yuǎn)的還要預(yù)先安排好中途休息室，要把出發(fā)、集合和用餐的時間、地點及時通知客人和全體工作人員。并挑選相應(yīng)身份的精干人員陪同并解說。
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇十四
1、區(qū)位
本案選址于土臺村，赤龍湖旅游區(qū)南部游客服務(wù)中心，占地面積約 1500 o，建筑面積約4000 o，近期修建黃黃高速二里湖互通口至服務(wù)中心的景觀大道。
赤龍湖旅游區(qū)北接蘄春縣城區(qū)，南連蘄州古鎮(zhèn)，距離黃黃高速二里湖互通口僅十分鐘車程。此外，蘄春縣區(qū)位優(yōu)勢明顯，交通便利，南臨長江“黃金水道”，京九鐵路、滬蓉高速公路和鄂皖等級公路均穿境而過，距離武漢天河機場約兩小時車。縣內(nèi)交通形成了“兩縱五橫五循環(huán)”的干線公路網(wǎng)絡(luò)，支線公路實現(xiàn)村村通。同時規(guī)劃建設(shè)中的黃岡蘄春機場、沿江一級公路、麻陽高速公路以及蘄岳高速公路。
2、自然條件
赤龍湖旅游區(qū)屬亞熱帶大陸季風(fēng)氣候，四季分明，雨量充沛，氣候溫和，歷年平均無霜期249.1 天，降水量1341.7 毫米，日照時數(shù)20xx.8 小時，氣溫16.8 度。為旅游區(qū)植物生長提供了良好的生態(tài)氣候條件。赤龍湖旅游區(qū)水面開闊，湖面面積高達(dá)3 萬畝， 蘆蕩深幽，水鳥翔集，碧波透澈，成就了一處湖北省乃至中部地區(qū)罕有的原生濕地景觀，珍稀異常。
赤龍湖旅游區(qū)地貌類型屬長江沖積平原湖灘地貌，集丘陵、湖泊、濕地等自然景觀為一身，擁有豐富的野生動植物資源和濕地資源。赤龍湖陸地土壤主要以紅壤、潮土、水稻土為主，土壤有機質(zhì)含量豐富，土壤呈微酸性，適合多種植物生長。赤龍湖旅游區(qū)內(nèi)的河流、湖泊、溝渠、水塘、洪泛地、灘涂、農(nóng)田、蘆葦?shù)葮?gòu)成的結(jié)構(gòu)完整的自然復(fù)合生態(tài)系統(tǒng)。
赤龍湖旅游區(qū)以濕地保護理念為核心點，赤龍湖生態(tài)濕地環(huán)境是旅游區(qū)發(fā)展賴以生存的土壤，赤龍湖旅游開發(fā)的過程中始終秉持“濕地保護”的理念，堅決杜絕和避免一切破壞濕地生態(tài)的旅游開發(fā)行為。因而，我們在對游客中心的設(shè)計也遵循了自然生態(tài)這一核心理念。
1.建筑設(shè)計理念：自然生態(tài)
說到自然生態(tài)，讓我們想到了最原始的形態(tài)：望著長滿青苔的巖石，清澈的溪水潺潺的流過，樹葉輕輕的隨風(fēng)飄落，再融入泥土..... 簡單的幾何形體也許就是我們要尋找的變化和未來…….
2.建筑設(shè)計構(gòu)思：建構(gòu)
（1）場地與建筑關(guān)系
大自然以自己特有的山丘、河流、植被等地景地貌所賦予的表情構(gòu)成了生態(tài)邏輯。建筑依托于大地而存在，各類建筑在滿足人類的活動需求的同時，也應(yīng)形成建筑與場地的自然和諧關(guān)系。
仔細(xì)分析用地及項目性質(zhì)，受基地地形限制，此次我們設(shè)計建筑布局形成一種清晰的以自然疊石為意向的布局肌理，在滿足功能空間的前提下保證建筑形體與場地的生態(tài)與和諧關(guān)系。將活力與自然注入建筑空間中，創(chuàng)造出了一個全新的活動空間，既創(chuàng)造了場所精神又使建筑與場地協(xié)調(diào)有序。
（2）建筑的空間化
建筑本身是空間、事件和意義的三位一體，人在公共空間的游走決定了某些空間類型的特殊性。人流、綠化、建筑在三維度向的游走催生了立體化的空間，最終指向了空間組合機制。這不僅豐富了建筑自身的內(nèi)涵，同時在建筑公共空間和室外景觀空間上擴大了自己的外延。建筑形態(tài)的生長中表現(xiàn)出來的不確定性，向人們展現(xiàn)充滿未知和變化的未來。本方案設(shè)計在空間上利用建筑形態(tài)上設(shè)計體塊的疊加與穿插，形成多層次多方位的空間系統(tǒng)。
（3）關(guān)于建筑隱喻性的表達(dá)
作為本案的一個設(shè)計亮點，如何體現(xiàn)一座生態(tài)技術(shù)和諧人居建筑，我們提出強調(diào)“形”與“意”的表達(dá)。我們認(rèn)為游客活動中心的內(nèi)涵本身就是作為一個自然生態(tài)的多元共享空間，強調(diào)人與建筑、人與自然的和諧關(guān)系，我們極力創(chuàng)造的簡潔空間、連接空間就是對“建筑空間化”做出的回應(yīng)，也給游客賦予生態(tài)自然的詮釋。
1、總體布局
項目用地位土臺村，占地面積約1500 平方米，建筑面積約4000 o?？紤]到盡量減少對基地周邊原有自然風(fēng)光的遮擋，建筑沿湖岸l 型布置。建筑形體上我們采用橫向疊加的布局形式，這樣既解決了在形體上與原有自然環(huán)境的遮擋問題，又解決了建筑朝向的問題，建筑空間上的避讓，使旅游區(qū)公共空間更加透明化，開放化。設(shè)計中充分利用建筑與地形的空間與功能加以結(jié)合，利用地形的高差設(shè)計建筑的錯落關(guān)系，同時屋面局部種植草皮植被，形成連續(xù)的景觀環(huán)境。這樣，既有效的利用了空間，又營造了豐富的景觀帶，使其成為使用者喜愛的休憩觀賞的環(huán)境場所。在滿足各自功能既相對獨立又緊密結(jié)合的同時，創(chuàng)造出了一個全新的共享交往空間，它將生態(tài)概念貫穿始終，導(dǎo)入陽光，綠化和清風(fēng)，營造一個充滿自然和活力的空間。
2、服務(wù)功能
游客接待中心集游客接待、旅游咨詢、導(dǎo)游服務(wù)、票務(wù)代理、客房預(yù)定、電子商務(wù)、展示、售賣、餐飲、休閑、辦公、會議等多項功能于一體的公共服務(wù)空間。
3、交通組織
游客接待中心建筑分為南北兩部分，南部為三層建筑，北部為一層建筑，兩部分通過室外大臺階下的走道連接。依據(jù)地形，游客中心設(shè)計了局部半地下。一樓設(shè)展示售賣區(qū)，同時設(shè)有咖啡茶座，方便游客休閑暢談。游客通過一樓門廳可以直通室外，近距離游覽赤龍湖。主入口設(shè)置在南部建筑的二樓，游客可以從景觀大道過來直接進入游客中心二樓，二樓設(shè)游客接待、旅游咨詢、導(dǎo)游服務(wù)、展示、售賣等，二樓設(shè)有欣賞赤龍湖景觀的室外休閑大平臺，方便游客第一時間欣賞到赤龍湖美景。游客也可以通過大廳的扶梯直接下到一樓半地下空間。三樓設(shè)餐飲，可以為游客提供相對安靜的就餐環(huán)境，同時通過大片落地玻璃，遠(yuǎn)眺赤龍湖優(yōu)美風(fēng)光。
4、建筑風(fēng)格
游客接待中心建筑風(fēng)格突出赤龍湖生態(tài)濕地風(fēng)格，體現(xiàn)湖區(qū)鄉(xiāng)野風(fēng)貌，建筑單體設(shè)計簡潔大氣，從整體上把握控制，力圖擺脫公建立面中經(jīng)常出現(xiàn)的累贅、繁瑣的弊病。建筑材料選用貼近自然的石材和木材，和像水一樣透明純凈的玻璃，讓建筑溶于自然。立面色彩采用淡藍(lán)色透明玻璃為主體，若隱若現(xiàn)的白色內(nèi)部框架為輔助線條，沉穩(wěn)而典雅。
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇十五
為充分體現(xiàn)我項目部日常精細(xì)化管理水平和全體管理人員的精神面貌，現(xiàn)特制訂我項目部“關(guān)于迎接各級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作接待方案”，此方案就接待檢查中各個部門及相關(guān)人員的任務(wù)分工做出了明確。希望項目全體管理人員在今后的接待工作中嚴(yán)格按照此辦法執(zhí)行，切實做好各項服務(wù)工作。
組長：xxx
副組長：xxx
組員：xxxxx
(一)針對具體情況，魏友斌及時做迎接檢查工作任務(wù)部署和安排，并在迎接任務(wù)部署中進行全面動態(tài)跟蹤，確保各項迎接準(zhǔn)備工作保質(zhì)保量完成。
(二)根據(jù)工作部署和安排，杭曉光負(fù)責(zé)落實現(xiàn)場安全文明施工工作部署，確?，F(xiàn)場施工道路通暢、整潔、無積水，施工現(xiàn)場整潔,材料堆碼整齊,臨邊防護、安全防護到位，現(xiàn)場標(biāo)識標(biāo)牌、迎接檢查橫幅掛設(shè)到位，確保施工現(xiàn)場符合《重慶市安全文明施工工地檢查標(biāo)準(zhǔn)》的要求。此項工作由安全部門負(fù)責(zé)人李來華及材料部門負(fù)責(zé)人杜瑋協(xié)助實施完成。
(三)針對工作部署和安排，強安鵬負(fù)責(zé)落實工程實體質(zhì)量控制，對于現(xiàn)場存在的'質(zhì)量問題及時要求進行必要的整改和補救措施(如爆模、漏漿、蜂窩麻面等混凝土外觀成型質(zhì)量)。同時，將工程實際實施情況形成書面文字匯報材料。此項工作由鄭時春、楊賀龍協(xié)助實施。
(四)根據(jù)工程實際情況，由吳銳負(fù)責(zé)將合同履約情況形成書面匯報材料，此項工作由田雯協(xié)助實施。
(五)由吳建松負(fù)責(zé)迎接檢查的后勤保障及相關(guān)行政工作，具體包括：辦公區(qū)清潔衛(wèi)生，會議室迎接檢查橫幅掛設(shè)，會議室擺放鮮花、水果、香煙、礦泉水，茶水等。此項工作由李曉明協(xié)助實施。
(六)迎接活動中：
1、全體管理人員統(tǒng)一著項目工作服，佩戴胸牌及安全帽成兩列隊伍列隊歡迎。強安鵬負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)到場后的迎賓工作，黃忠文、杜瑋負(fù)責(zé)攝像，田雯、施洪鑫、李曉明負(fù)責(zé)分發(fā)安全帽。
2、進入施工現(xiàn)場后由魏友斌陪同，其余管理人員跟隨，陪同人員必須從始至終陪到底，中途不得離開結(jié)合現(xiàn)場實際情況，魏友斌介紹工程概況并對檢查中的提問做回答。檢查過程中針對工程實體，強安鵬對工程實體質(zhì)量和施工過程新工藝新標(biāo)準(zhǔn)做補充介紹。
3、現(xiàn)場檢查后，全體管理人員參加現(xiàn)場會議。魏友斌主持會議并首先做工作匯報。匯報材料應(yīng)包括工程概況、工程進度、質(zhì)量、安全、合同履約情況。匯報后懇請給予意見和建議。會議中，由李曉明負(fù)責(zé)會議服務(wù)工作，吳建松做會議紀(jì)要。
上述方案根據(jù)項目部實際情況制定，希望各部門及相關(guān)人員嚴(yán)格按照此方案執(zhí)行。
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇十六
接待地點：中心八樓玻璃房；
接待對象：中心職工（包括在職職工、離休干部和退休職工等）；
接待形式：電話、書信、座談；
接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待；
中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表（見附件1）定期值班，如臨時有事或出差無法接待，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。
1、現(xiàn)場座談
職工與接待領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對面座談，反映問題或提出推薦和意見，行辦做好記錄，填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》（以下簡稱“《登記表》”），如在接待中不能當(dāng)時處理的，由參加接待的`領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，限期辦結(jié)。
2、電話和信訪件
（1）行辦做好電話記錄，填寫《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
（2）行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫《登記表》，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
（3）預(yù)約聯(lián)系電話：24027837（李霞）
地址：徐匯區(qū)宜山路638號行政辦公室。
承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提來源理意見，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時反饋來訪者，并將處理狀況以書面形式上交行辦，行辦將處理狀況統(tǒng)一匯總，一個月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報一次，同時做好《登記表》的保管和歸檔工作。
此方案自20xx年1月1日開始實施。
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇十七
(1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主動協(xié)助的.精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
（3）具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關(guān)禮儀。
物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負(fù)責(zé)。
包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實際情況做好以下三項主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費列支。包括到機場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規(guī)格、地點;住宿的賓館等級、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請時間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會見、會談時間、地點、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動中的任務(wù)，提前安排好自時間，保證接待工作順利進行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：
1.人員安排表：包括時間、地點、事項、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時間、活動內(nèi)容、地點、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費列支：包括 (1)工作經(jīng)費：租借會議室、打印資料等費用; (2)住宿費;(3)餐飲費;(4)勞務(wù)費：講課、演講、加班等費用;(5)交通費;(6)參觀、游覽、娛樂費用;(7)紀(jì)念品費;(8)宣傳、公關(guān)費用;(9)其他費用。
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇十八
為確保各項會議接待工作的順利進行，特制定會議方案如下:
一、會議主題:
待定
二、會議時間:
20_年x月x日至20_年x月x日
三、會議地點:
_x酒店。
四、環(huán)境布置
(一)會場外區(qū)域布置
酒店外圍環(huán)境:燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
(二)會場內(nèi)主要區(qū)域布置
1、機場、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會議內(nèi)容
第一板塊會議
(一)會議時間:20_年x月x日、x日、x日
(二)會議地點:待定(200人會議廳)
(三)會議內(nèi)容:待定
(四)會議布置:1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放
2)會議鮮花:講臺花、胸花、桌花
3)會議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾
4)會場氛圍:水牌制作、背景噴繪畫面(x日、x日)無線麥若干、背景音樂、x展架
(五)會后合影:時間:在會議結(jié)束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點合影留念。
地點:凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)
可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對號入座。
第二板塊晚宴
(一)晚宴時間:20_年x月x日晚(具體時間待定)
(二)晚宴地點:餐廳待定
(三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式
(四)晚宴布置:室外:空飄(8個)(空飄內(nèi)容:)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi):舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置:餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內(nèi)容介紹)
第三板塊會議接待
(一)工作內(nèi)容
1、會議流程策劃;
2、編撰、印刷會議接待手冊;
3、機場、火車站等埠提供窗口接送機服務(wù);
4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等;
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;
7、提供會議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;
8、提供機(車)票的訂購服務(wù)工作;
9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作;
10、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動服務(wù)工作;
11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;
(二)組織機構(gòu)及職責(zé)
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;
(2)負(fù)責(zé)與會代表團信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;
(3)負(fù)責(zé)與組委會內(nèi)部的全面對接工作;
(4)負(fù)責(zé)落實省市、組委會領(lǐng)導(dǎo)的接機(車)安排;
(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;
(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊的編制工作;2、接待服務(wù)組
工作職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。
(2)負(fù)責(zé)對外具體聯(lián)系落實與會代表的初步行程、人數(shù)、往返時間、與會具體意向;
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會議流程等)
(6)負(fù)責(zé)會同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;
3、服務(wù)保障組
工作職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動安排，如:會議現(xiàn)場拍照、會前投影儀調(diào)試、檢查對方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。
(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會后考察
一、會后考察:
1、如果會議結(jié)束后，該會組委會有安排會議考察，請?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會將出發(fā)時間、乘車地點及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設(shè)有會后考察線路報名咨詢點。(費用自理)
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上/車)(淡季報價)
以上報價包含門票、車費、導(dǎo)游服務(wù)費及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。
二、其他服務(wù):
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。1、專業(yè)禮儀接待:按照規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務(wù):將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場。接送機收費標(biāo)準(zhǔn)。
備注:會根據(jù)客戶航班到達(dá)時間進行統(tǒng)籌接機安排
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇一
為認(rèn)真做好新生接待工作，按照“熱情、周到、安全、高效”的工作原則，現(xiàn)結(jié)合我校實際，特制訂本方案。
2. xx科技學(xué)院新生報到時間為9月11日；
3. xx科技學(xué)院新生報到時間為9月22日。
1. xx校區(qū)：體育館（部門）、成功廣場（學(xué)院）。
2. xx校區(qū)：圖書館（部門）、行政廣場（系）。
1. 迎新宣傳氛圍的營造，包括“3問”噴繪和宣傳橫幅的制作（宣傳部）。
2. 迎新宣傳櫥窗、網(wǎng)頁等內(nèi)容的及時更新（宣傳部、各部門、各學(xué)院）。
3. 校園周邊交通管制協(xié)調(diào)、停車場地的安排及校內(nèi)車輛停放調(diào)度、宿舍區(qū)車輛通道的開放、外來車輛的停放、新生接待秩序維護、治安巡邏、校區(qū)各開放門口的監(jiān)管及秩序整治等（保衛(wèi)處）。
4. 交通示意圖的制作、沿路指示牌、與交警的協(xié)調(diào)溝通（保衛(wèi)處）。
5. 校園營銷的管理及監(jiān)控（學(xué)生處、保衛(wèi)處）。
6. xx校區(qū)及定海校區(qū)迎新場地布置（含體育館及圖書館內(nèi)各部門辦理報到手續(xù)場地的布置），校門迎新照明燈具安裝等準(zhǔn)備（后勤服務(wù)處、學(xué)生處、東?？茖W(xué)技術(shù)學(xué)院）。
7. 新生入學(xué)指南專題網(wǎng)頁（招生就業(yè)指導(dǎo)處）。
8. 制定xx學(xué)院20xx級新生接待工作方案、新生報到手續(xù)辦理場地
位置安排、新生報到注冊流程圖（學(xué)生處）。
9. 新生報到材料：新生花名冊、新生報到手續(xù)單、校園平面圖、新生接待工作證、緩交學(xué)費申請表等材料的印制（學(xué)生處、招就處、xx技術(shù)學(xué)院）。
10. 落實迎新接待人員、老生教育與志愿者組織安排（有關(guān)部門、各學(xué)院）。
11. 新生生源狀況及基本信息的熟悉、分析（招生就業(yè)指導(dǎo)處、各學(xué)院）。
12. 新生各項接待準(zhǔn)備工作檢查（校領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、學(xué)生處、宣傳部、后勤服務(wù)處、保衛(wèi)處、東海科學(xué)技術(shù)學(xué)院）。
1. 新生接待（各學(xué)院、校團委、學(xué)生會）。
2. 新生家長座談交流活動（各學(xué)院）。
3. 新生報到統(tǒng)計等工作（各學(xué)院、招就處）。
4. 設(shè)置“綠色通道”，辦理家庭經(jīng)濟困難學(xué)生入學(xué)手續(xù)（各學(xué)院）。
5. 收費、校園卡制作、戶口遷移、身份證辦理等（計劃財務(wù)處、保衛(wèi)處）。
6. 校園廣播宣傳、迎新錄像攝制、新聞宣傳報道（宣傳部）。
7. 迎新現(xiàn)場臨時醫(yī)療服務(wù)點（后勤服務(wù)處）。
1. 制定新生始業(yè)教育工作方案（學(xué)工部、各學(xué)院）。
2.《學(xué)生管理規(guī)章制度匯編》、新生自律承諾等始業(yè)教育材料（學(xué)工部、學(xué)生處、xx技術(shù)學(xué)院）。
3. 新生安全法制教育、《學(xué)生安全知識手冊》材料（保衛(wèi)處）。
4. 圖書館入館教育（圖書館）。
5. 學(xué)校成立55周年成就展（宣傳部）。
6. 新生體檢工作（后勤服務(wù)處）。
7. 學(xué)生軍訓(xùn)準(zhǔn)備工作（體軍部）。
8. 始業(yè)教育教室、新生晚自習(xí)專用教室安排（教務(wù)處、各學(xué)院）。
9. 開學(xué)典禮的組織（學(xué)生處牽頭，方案另行制定）。
1. 校園美化、凈化工作（后勤服務(wù)處）。
2. 新生入學(xué)宿舍安排、床上用品準(zhǔn)備、餐飲延時準(zhǔn)備（學(xué)生處、后勤服務(wù)處、各學(xué)院）。
3. 新生家長住宿、少數(shù)民族學(xué)生飲食問題、新生行李等運輸工具準(zhǔn)備（后勤服務(wù)處、各學(xué)院等）。
4. 學(xué)生繳費情況了解、相關(guān)票據(jù)打印、校園一卡通制作（計劃財務(wù)處）。
5. 校園衛(wèi)生大掃除、環(huán)境衛(wèi)生檢查整治（含宿舍）（后勤服務(wù)處、學(xué)生處）。
6. 迎新車輛調(diào)度及使用（團委、后勤服務(wù)處）。
7. xx校區(qū)體育館及xx校區(qū)圖書館網(wǎng)線布置（公共實驗與網(wǎng)絡(luò)中心）。
8. 新生教材發(fā)放等教學(xué)準(zhǔn)備工作（教務(wù)處）。
1. 新生班主任及新任輔導(dǎo)員培訓(xùn)（學(xué)生處）。
2. 天氣因素、安全問題等應(yīng)急方案準(zhǔn)備（辦公室、學(xué)生處、保衛(wèi)處、后勤服務(wù)處等）。
3. 因迎新工作需要，9月21日學(xué)校校車正常開通。
4. xx科技學(xué)院、xx科學(xué)技術(shù)學(xué)院迎新工作方案可參照本方案執(zhí)行。
5. xx科學(xué)技術(shù)學(xué)院的迎新工作與學(xué)校同步進行，具體迎新方案自行制定。
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇二
1、展會策劃：各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運作。
2、承辦各型企事業(yè)機構(gòu)的專題會議、年會、禮儀、開業(yè)慶典、酒會、展示會等。
3、承辦在華的國際會議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視h等。
4、組織出國參加各類會議、預(yù)約會見、參觀、訪問等活動。
5、承辦各公司（廠礦）業(yè)務(wù)洽談會、訂貨會、新產(chǎn)品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會等。
6、承辦各種類型商務(wù)考察會議。
7、培訓(xùn)類會議計劃實施。
8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會議活動。
1、會務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選取會議場所，為代表帶給禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
3、會議接待：為參會代表帶給接送站服務(wù)、會議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價格帶給國內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會代表帶給各地返乘飛機票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù)；會務(wù)展品的托運代辦，會議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
7、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵贰⒒顒禹椖俊?BR> 8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇三
20xx年10月24日上午，常州市安徽商會考察團一行26人前往黟縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)進行工業(yè)及旅游類項目考察。為切實做好接待服務(wù)工作，并結(jié)合常州市安徽商會來黟考察團此行的目的，特制定如下接待方案。
一、迎接工作安排
時間:10月24日上午11:00
迎接地點:城南轉(zhuǎn)盤
迎接人員:縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人
備注:縣接待辦提前在黟縣金陵賓館預(yù)定13間標(biāo)間，在接到考察團后安排入住。
二、中餐安排
時間：上午11：30
地點：黟縣金陵賓館
桌數(shù)：3桌
出席縣領(lǐng)導(dǎo)：吳文達(dá)、蔣凌將、方克家
出席縣直部門：縣接待辦、縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、縣旅發(fā)委、縣招商局
三、考察活動安排
1、實地考察
路線安排:從黟縣金陵賓館到經(jīng)濟開發(fā)區(qū)
陪同考察縣領(lǐng)導(dǎo)：方克家
陪同考察縣直部門：縣開發(fā)區(qū)、縣國土局、縣規(guī)劃局、縣招商局
2、召開黟縣工業(yè)及旅游項目推介會
地點：黟縣金陵賓館宏村廳會議室
內(nèi)容：
(1)觀看黟縣風(fēng)光片(約15分鐘)、強縣之路紀(jì)實片(約20分鐘)
(2)縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和縣旅發(fā)委分別進行推介
(3)雙方交流座談：就投資商的投資動向、意愿及我縣的招商引資政策進行交流座談(約50分鐘)。
四、晚宴
時間：18：00
地點：黟縣金陵賓館
桌數(shù)：3桌
出席縣領(lǐng)導(dǎo)：徐玉寶、方克家
出席縣直部門：縣接待辦、縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、縣旅發(fā)委、縣國土局、縣規(guī)劃局、縣招商局
五、注意事項：
1、縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)作為此次活動的牽頭單位，要做好與考察團的聯(lián)系對接工作，并組織協(xié)調(diào)好當(dāng)日考察活動。
2、招商宣傳資料由縣招商局負(fù)責(zé)，黟縣旅游景區(qū)宣傳資料由縣旅發(fā)委負(fù)責(zé)。
3、縣旅發(fā)委負(fù)責(zé)做好與黃岳畫院等旅游企業(yè)的對接工作。
4、縣接待辦負(fù)責(zé)考察團的用餐、住宿及會場布置(橫幅與席卡)。
5、縣廣電局安排一名記者全程跟蹤報道，縣計算機信息中心做好宣傳報道工作。
6、所有參會部門由政府辦通知。
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇四
1、與會議主辦方洽談。
2、向會議主辦方提供會議接待策劃方案和報價。
3、邀請會議主辦方實地考察會議舉辦場所。
4、與會議主辦方確認(rèn)會議接待方案。
5、與會議主辦方簽訂會議接待合同，順便要定金。
6、準(zhǔn)備會議資料。(含代邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。)
1、機場、車站:專人、專車分批分時段按要求接站。
2、會議酒店現(xiàn)場:會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。
3、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務(wù)服務(wù)。
4、會議秘書在會議接待(報到)處協(xié)助會務(wù)組確認(rèn)和分發(fā)房間，確認(rèn)vip用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務(wù)工作。
5、確認(rèn)用餐時間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。
6、提前確認(rèn)會議代表(客戶)的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。
7、確認(rèn)旅游公司為該會議提供的旅游考察的`吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導(dǎo)游等安排)。
8、確認(rèn)并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。
9、確認(rèn)特殊客人(如偉大的領(lǐng)導(dǎo)少數(shù)民族代表、vip、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。
10、協(xié)調(diào)會議期間的交通工具的安排。
11、代辦會議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。
1、會務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。
2、會議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、、新聞報道資料的匯總結(jié)書工作及印刷代表通訊錄。
3、與會議主辦者的費用結(jié)算工作。
4、歡送代表工作。
1、根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。設(shè)定待規(guī)格。
2、發(fā)放會議通知和會議日程。會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務(wù)費、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準(zhǔn)備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達(dá)會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。
會議日程是會議活動在會期以內(nèi)每一天的具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發(fā)放。
3、會場的布置。
會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會議，根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語?？稍跁鰞?nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴(yán)，會議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。坐席的配置要和會議的風(fēng)格和氣氛統(tǒng)一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法:圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做，來賓的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。同級別的對角線相對而坐。因為為尊者享有優(yōu)先知情權(quán)。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會議，這時與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。
一是會前檢查。這是對在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。
二是提前進入接待崗位。接待人員應(yīng)該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個崗位。
1、簽到。設(shè)一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應(yīng)脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會議組織者匯報到會人數(shù)。
2、引座。簽到后。會議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。
3、接待。與會者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。
1、所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士內(nèi)穿藍(lán)色襯衣工作服，女士內(nèi)穿白色襯衣工作服，服裝應(yīng)完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號牌。
2、接待時注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。
3、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實在難以控制時應(yīng)側(cè)面回避。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時，要神態(tài)專注，表情自然，表達(dá)得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。
4、會議進行中的服務(wù)盡量要做到穩(wěn)重、大方。如果操作不慎，出了差錯，應(yīng)不動聲色地盡快處理，不能驚動其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。
5、服務(wù)會議應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴(yán)陣以待”，做好各項準(zhǔn)備工作。
6、要做好會后服務(wù)的準(zhǔn)備。會議進行之中，就應(yīng)為會后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如，會后要照相，就應(yīng)提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外，會后的用車也應(yīng)在會議結(jié)束前妥善安排。
會議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。
1、組織活動會議結(jié)束后，有時還會安排一些活動。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強的組織能力才能勝任，同時其他接待人員要積極配合，各負(fù)其責(zé)，做好自己分擔(dān)的工作，以保證活動計劃的順利實施。
2、送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。
3、清理會議文件回收有關(guān)文件資料，整理會議紀(jì)要，會議總結(jié)。
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇五
1.分類和區(qū)別參加校慶活動的來賓和校友，引導(dǎo)到相應(yīng)的簽到席，動員簽名。
2.接受來賓贈送的禮品、禮金，登記、開票。
3.收集、記錄貴賓的中餐用餐信息。
4.分發(fā)校慶資料和禮品、餐券等。
5.引導(dǎo)來賓到各休息室，泡茶。
6.引導(dǎo)來賓到主席臺和相應(yīng)座位就坐。
7.對提前到達(dá)的貴賓安排7日晚餐和住宿。
要求各工作人員按時到位，做到笑臉相迎、主動問候（詢）,服裝相對統(tǒng)一。
二．人員分工與時間要求
1.大門口：
迎賓學(xué)生8名（工作時間上午8:00－10:10，10:40－11:10）
2.小車下車（第一食堂前空地）位置：
接待員（區(qū)分來賓），教師6名：沈晶 徐莉亞 樓正壽 黃望列 何靜 王雪香等
引導(dǎo)員學(xué)生6名。負(fù)責(zé)人：何靜
3.簽到處：分為3個簽到席
貴賓簽到處：紀(jì)蘇梅、陳冰寒
校友簽到處：蔣巧玲、胡凌 趙菁 付麗麗
離退休教師簽到處：王耀輝
負(fù)責(zé)人：周曼堅
4.資料發(fā)放處：邵玲 岳佳 皮維 盛倩 肖蜜 沈春佳 禮品發(fā)放：金霞 呂林枝
負(fù)責(zé)人：陳怡宏
5.單位及個人捐贈登記處：接收、開票人員3名：徐玉芳 饒建敏 鮑峰英. 王奇睿
陳沔 周曉君 負(fù)責(zé)人：陳秀蓮
（以上工作時間上午8:00－10:00，每組留一人到10:30）
6.休息室： 到休息室引導(dǎo)員，學(xué)生18名。 各休息室服務(wù)員兼慶祝大會座位引導(dǎo)員，學(xué)生12名。
教師：鄭玲芬 張玉萍 潘麗華（時間8:00－10:00） 負(fù)責(zé)人：鄭玲芬
7.8日來賓用中餐：用餐人數(shù)統(tǒng)計、車輛接送安排：周曼堅；接送司機：施獻華等；
8.7日下午提前到達(dá)的貴賓接待：望江飯店接待登記：沈晶 徐莉亞 晚餐安排人員：陳怡宏（工作時間下午1:30－22:00）
三．需要配合的其他工作
1.簽到處準(zhǔn)備
簽到用雙人桌8張，發(fā)放資料（禮品）桌5張，開票桌3張，椅子16張，凳子5張，帳篷16頂，臺布20米，領(lǐng)導(dǎo)簽字簿2本。
2.休息室準(zhǔn)備
政府官員休息室：地點：風(fēng)雨操場旁教室1個，接待省、市政府、部門領(lǐng)導(dǎo)，30座位，備好軟椅和茶幾（或小方桌、臺布），瓷杯、茶葉、開水。盆景、歡迎標(biāo)語、題詞簿。搞好環(huán)境衛(wèi)生。
單位領(lǐng)導(dǎo)（曾經(jīng)工作過領(lǐng)導(dǎo)、記者）休息室：地點：風(fēng)雨操場旁教室2個，100座位，準(zhǔn)備學(xué)生椅，學(xué)生桌、臺布，紙杯、茶葉、開水。
校友休息室：地點：風(fēng)雨操場，200座位，學(xué)生椅，瓶裝礦泉水。
離退休教師休息室：地點：風(fēng)雨操場內(nèi)乒乓室，60座位，學(xué)生椅，學(xué)生桌、紙杯、茶葉、開水。
司機隨員休息室：地點：101階梯教室，紙杯、茶葉、大桶純凈水（電加熱）2臺。
3.物品準(zhǔn)備：貴賓（官員、單位領(lǐng)導(dǎo)、重要校友）佩戴的鮮花，學(xué)生接待員服裝、歡迎緞帶，工作餐券等。
4.校園安全及車輛停放：校園安全、來賓及校友汽車有保衛(wèi)科統(tǒng)一安排落實，負(fù)責(zé)人：姚錫勇。教職工汽車一律停在校門口馬路兩側(cè)。
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇六
參與接待工作人員:中層副職以上校級領(lǐng)導(dǎo)
要求:1.全體教師穿好校服，戴好?；?
2.準(zhǔn)時在規(guī)定地點迎候，注意禮節(jié)、熱情。
3.事先熟悉學(xué)校網(wǎng)站“校史鉤沉”中的相關(guān)學(xué)校知識，以便回答或解釋。
參觀路線:建功中學(xué)、稽山中學(xué)參觀后到我校。我校路線為:
分工及安排:
1.衛(wèi)生:全校進行一次徹底的大掃除，及時檢查，及時整改。做到窗明幾凈，桌椅排放整齊，全部專用教室重點檢查，專用教室和辦公室窗簾全部拉開。一樓各室包括辦公室衛(wèi)生尤其重要。(負(fù)責(zé):施渭妃、何建強)
注:學(xué)術(shù)報告廳的凳子、消防箱玻璃、辦公室去向牌的檢查及修理。(負(fù)責(zé):張國祥)
2.音響:大會議室音響效果測試，準(zhǔn)備好學(xué)校電視專題片。(負(fù)責(zé):王天育)
3.資料:大會議室每個座位上放好一份新制作的學(xué)校介紹和名校的品牌的折冊和一份小瓶的礦泉水。(負(fù)責(zé):沈愛娟)
4.環(huán)境布置:
橫幅:熱烈歡迎參加全國現(xiàn)代學(xué)校文化建設(shè)與學(xué)校創(chuàng)新發(fā)展論壇的代表(負(fù)責(zé):金書記)
大廳圖書:各樓層圖書柜全部擺放好新圖書。(負(fù)責(zé):劉蕾)
書畫展示廳:檢查整理好書畫作品，以前展示過的石頭上的作品也一起擺放好，落實好場地衛(wèi)生。(負(fù)責(zé):商利英、陳駿)
注:乒乓球臺擦干凈擺放好，球網(wǎng)也安裝好。(負(fù)責(zé):張國祥)
1.校門口:方校長、金書記;
2.宗羲樓:大廳:安彩娣;東樓梯:任煒瑾
3.建功樓:中間通道:施渭妃馬林英
4.文瀾樓:東樓梯:商利英;
5.名人苑碑前:安彩娣潘逸芳
6.洪綬樓:一樓:沈愛娟
7.播放專題片:王天育
8.全程攝影:陶榮華
9.兩學(xué)生彈鋼琴:安彩娣
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇七
湘府銘洲保健集團旗下的湘府銘洲現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司，公司是以生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)、高科技農(nóng)業(yè)種植及示范、農(nóng)產(chǎn)品加工及銷售、中醫(yī)養(yǎng)生科普、生態(tài)農(nóng)業(yè)文化展示、生態(tài)度假農(nóng)莊，生態(tài)文化旅游為主要業(yè)務(wù)的綜合性開發(fā)企業(yè)。
20xx年 3月 22日
1、接待地點：御邦國際
2、會議地點：御邦國際701會議室
1. 總負(fù)責(zé)：公司行政部
2. 跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，行政組，策劃宣傳組
用車費用： 其它： 總預(yù)算：
1、制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調(diào)時間
2、就餐安排，提前預(yù)定 3、迎接車輛安排
4、迎賓（嘉賓到達(dá)前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）
5、相關(guān)會議材料準(zhǔn)備
6、相關(guān)接待人員，負(fù)責(zé)相關(guān)接待工作
1、會場布置。根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡 迎詞和慶祝標(biāo)語。可在會場內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花； 為使會場更加莊嚴(yán)，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、 會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。
2、會議前的接待禮儀。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。
3、會前檢查。提前檢查音像、文件、會議材料、錦旗等齊全性。
4、就餐安排。提前統(tǒng)計就餐人數(shù)，進行預(yù)定。
1、歡迎詞
2、會場整理及布置
1）提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序。
2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。
3）調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。
3、領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達(dá)會議廳，由禮儀引入會場就座。
會議結(jié)束，用車在會議結(jié)束前妥善安排。引導(dǎo)與會人員至就餐地點就餐，就餐后，由接待人員負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回。 十一、附件：
商務(wù)洽談活動 會議安排：
時間：3月22日下午15:00——17:30 地點： 內(nèi)容： 主題： 主持人： 參會人員：
商務(wù)簽約儀式
一、簽約時間：
二、簽約地點：
三、參會人員：
四、會議簽約事宜：
1、主持人宣布簽約儀式開始，介紹主要來賓和領(lǐng)導(dǎo)
2、總經(jīng)理介紹簽約項目情況 3、正式進行簽約
4、簽約儀式結(jié)束后，各參加人員舉杯慶賀
5、攝影人員給參會人員集體拍照留影
6、各個公司總裁致辭
7、主持人宣布簽約儀式結(jié)束，參會人員退場。
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇八
為充分體現(xiàn)我項目部日常精細(xì)化管理水平和全體管理人員的精神面貌，現(xiàn)特制訂我項目部“關(guān)于迎接各級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作接待方案”，此方案就接待檢查中各個部門及相關(guān)人員的.任務(wù)分工做出了明確。期望項目全體管理人員在今后的接待工作中嚴(yán)格按照此辦法執(zhí)行，切實做好各項服務(wù)工作。
組長：xxx
副組長：xxx
組員：xxxxx
（一）針對具體狀況，魏友斌及時做迎接檢查工作任務(wù)部署和安排，并在迎接任務(wù)部署中進行全面動態(tài)跟蹤，確保各項迎接準(zhǔn)備工作保質(zhì)保量完成。
（二）根據(jù)工作部署和安排，杭曉光負(fù)責(zé)落實現(xiàn)場安全禮貌施工工作部署，確保現(xiàn)場施工道路通暢、整潔、無積水，施工現(xiàn)場整潔，材料堆碼整齊，臨邊防護、安全防護到位，現(xiàn)場標(biāo)識標(biāo)牌、迎接檢查橫幅掛設(shè)到位，確保施工現(xiàn)場貼合《重慶市安全禮貌施工工地檢查標(biāo)準(zhǔn)》的要求。此項工作由安全部門負(fù)責(zé)人李來華及材料部門負(fù)責(zé)人杜瑋協(xié)助實施完成。
（三）針對工作部署和安排，強安鵬負(fù)責(zé)落實工程實體質(zhì)量控制，對于現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題及時要求進行必要的整改和補救措施（如爆模、漏漿、蜂窩麻面等混凝土外觀成型質(zhì)量）。同時，將工程實際實施狀況構(gòu)成書面文字匯報材料。此項工作由鄭時春、楊賀龍協(xié)助實施。
（四）根據(jù)工程實際狀況，由吳銳負(fù)責(zé)將合同履約狀況構(gòu)成書面匯報材料，此項工作由田雯協(xié)助實施。
（五）由吳建松負(fù)責(zé)迎接檢查的后勤保障及相關(guān)行政工作，具體包括：辦公區(qū)清潔衛(wèi)生，會議室迎接檢查橫幅掛設(shè)，會議室擺放鮮花、水果、香煙、礦泉水，茶水等。此項工作由李曉明協(xié)助實施。
（六）迎接活動中：
1、全體管理人員統(tǒng)一著項目工作服，佩戴胸牌及安全帽成兩列隊伍列隊歡迎。強安鵬負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)到場后的迎賓工作，黃忠文、杜瑋負(fù)責(zé)攝像，田雯、施洪鑫、李曉明負(fù)責(zé)分發(fā)安全帽。
2、進入施工現(xiàn)場后由魏友斌陪同，其余管理人員跟隨，陪同人員務(wù)必從始至終陪到底，中途不得離開結(jié)合現(xiàn)場實際狀況，魏友斌介紹工程概況并對檢查中的提問做回答。檢查過程中針對工程實體，強安鵬對工程實體質(zhì)量和施工過程新工藝新標(biāo)準(zhǔn)做補充介紹。
3、現(xiàn)場檢查后，全體管理人員參加現(xiàn)場會議。魏友斌主持會議并首先做工作匯報。匯報材料應(yīng)包括工程概況、工程進度、質(zhì)量、安全、合同履約狀況。匯報后懇請給予意見和推薦。會議中，由李曉明負(fù)責(zé)會議服務(wù)工作，吳建松做會議紀(jì)要。
上述方案根據(jù)項目部實際狀況制定，期望各部門及相關(guān)人員嚴(yán)格按照此方案執(zhí)行。
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇九
全面貫徹落實黨的“十八大”、十八屆三中、四中全會精神，按照國務(wù)院確定的“精心組織、周密安排、落實責(zé)任、加強協(xié)調(diào)”方針，以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，切實做好各項準(zhǔn)備工作，實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強假日旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)研究，決定成立20xx年春節(jié)假日旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：
組長：李超，管委會主任
常務(wù)副組長：徐丙超，景區(qū)黨委書記
副組長：周成前，景區(qū)黨委副書記、管委會副主任
宮曉毅，管委會副主任
石磊，管委會副主任
張永強，管委會副主任
鄧琳琳，管委會副主任
趙虎成，景區(qū)紀(jì)委書記
成員：徐德田，財政局局長，花果山景區(qū)黨委副書記、管理處副主任
江頌青，旅游發(fā)展局局長
馬禮兵，辦公室主任
王善景，工會主席
苗明慧，科技與經(jīng)濟發(fā)展局局長、安監(jiān)局局長
吳雨玲，社會事業(yè)局局長
朱棟梁，機關(guān)黨委書記、漁灣風(fēng)景區(qū)管理處主任
徐恒喜，云臺街道黨工委書記
江堯凱南，云臺林場場長
龐士軍，朝陽林場場長
雷斌，景區(qū)公安分局黨委書記、局長
鮑建榮，景區(qū)城管大隊大隊長
李鴻儒，景區(qū)工商分局局長
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和工作組，負(fù)責(zé)日常工作，辦公室設(shè)在旅游發(fā)展局，辦公室主任由宮曉毅同志兼任，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)工作。
三、重點工作和有關(guān)要求
（一）加強旅游安全工作
1．加強安全教育引導(dǎo)。各單位要堅持以“沒有安全就沒有旅游”為指導(dǎo)，以對廣大游客高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，針對“春節(jié)”假日旅游特點，加強對一線服務(wù)人員和旅行社、導(dǎo)游人員的安全教育，提高安全意識，落實安全責(zé)任，增強對突發(fā)事件的認(rèn)知和處置能力；加強旅游團隊的安全保障工作，提高安全防控等級，確保團隊旅游安全。
2．加強預(yù)警防范和應(yīng)急處置準(zhǔn)備。有關(guān)部門要進一步加強協(xié)作，做好監(jiān)測預(yù)警、信息溝通和出行提示，及時對交通擁堵、災(zāi)害天氣等可能影響出行的風(fēng)險隱患進行提示預(yù)警。各單位要認(rèn)真制定應(yīng)急預(yù)案，完善應(yīng)急機制，強化應(yīng)急值守，增強應(yīng)急處置能力，確保及時有效應(yīng)對各類突發(fā)事件。
3。加強對重點環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管。各單位要加強監(jiān)督檢查，特別是對游覽游樂設(shè)施、旅游客運車輛、餐飲場所、安全設(shè)施、濕滑危險路段等進行動態(tài)安全檢查，及時排除各類安全隱患，增強安全保障能力。有關(guān)單位要根據(jù)自身特點，適時制定專項安全工作預(yù)案，安全設(shè)施要配齊配足，緊急疏散通道要暢通無阻，要做到有預(yù)案、有防范、有準(zhǔn)備，一旦發(fā)生突發(fā)事件能妥善安置，并及時上報有關(guān)部門。
4。加強消防安全管理。各單位要切實落實消防安全責(zé)任制，搞好對消防人員的消防安全培訓(xùn)、滅火演練，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效，安全疏散通道暢通無阻，及時彌補防火安全漏洞。各鄉(xiāng)場要加強森林防火工作和登山野游管理，做好野外應(yīng)急救援預(yù)案制定和完善工作，要求生態(tài)護林員嚴(yán)把山口，嚴(yán)查火種，嚴(yán)查進山人員，杜絕森林火災(zāi)和游客野游迷路事件發(fā)生。
（二）規(guī)范假日旅游市場秩序
1。加強協(xié)調(diào)與配合，開展聯(lián)合執(zhí)法。各單位要繼續(xù)加強對假日旅游市場的規(guī)范和引導(dǎo)，確保旅游市場環(huán)境和諧、文明、有序。對游人比較集中的花果山景區(qū)、漁灣景區(qū)旅游環(huán)境和秩序進行重點治理，加大市場整頓力度，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法隊的優(yōu)勢作用。
2。各旅游單位誠實守信，提升服務(wù)質(zhì)量。各旅游組織開展誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，規(guī)范旅游經(jīng)營行為，提升假日旅游服務(wù)質(zhì)量，杜絕無證上崗、欺客宰客等行為，引導(dǎo)開展文明服務(wù)，杜絕尾隨兜售、購物欺詐、強買強賣、違章占道、索要小費等違法違規(guī)行為，凈化旅游消費環(huán)境，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，切實保證旅游者的合法權(quán)益，提高游客滿意度。
3。完善和規(guī)范景區(qū)投訴標(biāo)識，建立處理投訴應(yīng)急工作機制。向公眾公布旅游投訴電話，并派熟悉業(yè)務(wù)的人員值班，隨時受理游客投訴，處置旅游投訴中突發(fā)事件要迅速有效程序簡化，實行重點單位重點監(jiān)管。
（三）提高旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理水平
領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要牢記服務(wù)宗旨，增強責(zé)任意識和全局觀念，科學(xué)統(tǒng)籌春節(jié)假日接待工作。按照春節(jié)期間旅游活動的特點，在公共服務(wù)、信息發(fā)布、統(tǒng)計預(yù)報、宣傳促銷、消費引導(dǎo)、制度保障等方面，有針對性地提高管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)水平，促進春節(jié)假日經(jīng)濟效益和社會效益的雙提升。
宣傳部門要重視抓好假日旅游的新聞宣傳工作，以正面宣傳為主，宣傳報道春節(jié)期間的假日旅游市場、游客理性消費和文明旅游等情況，營造歡樂祥和的假日旅游氛圍。
（四）及時處置突發(fā)事件和報送各類信息
1、認(rèn)真完成旅游接待情況統(tǒng)計上報工作
各景區(qū)要在春節(jié)假日期間設(shè)置專人負(fù)責(zé)接待情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，于20xx年2月24日18時前向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送景區(qū)春節(jié)假日接待情況表；將本單位春節(jié)期間旅游工作綜合情況形成文字材料并于20xx年2月26日18時前報送（材料內(nèi)容應(yīng)包括：基本情況、主要工作、安全生產(chǎn)情況、旅游接待特點及分析、假日期間的典型事例、存在問題和建議、下一步工作打算等）。
2、認(rèn)真做好應(yīng)急值守工作和突發(fā)事件上報工作
各有關(guān)單位要繼續(xù)完善假日安全應(yīng)急工作機制，值班人員要24小時堅守崗位，保證通訊暢通；出現(xiàn)重大情況、事故和需要協(xié)調(diào)解決的問題，要及時向旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告。
請有關(guān)單位將春節(jié)值班表及各景區(qū)假日旅游統(tǒng)計人員姓名和手機號，于2月16日下班前報送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
聯(lián)系人：徐冰
聯(lián)系電話（傳真）：85726627
電子郵箱：xxxxxxxxxx
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇十
1.與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務(wù)項目。
2.提供會議所需要的.機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預(yù)案書給會議方。
3.派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。
4.確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。
1.會議接待：專人負(fù)責(zé)機場，車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2.會前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關(guān)物品。
3.會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4.會議住宿：房間樓層及房間號確認(rèn)，詢問是否有特殊要求。
5.會議餐飲：用餐時間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人(回民)的確認(rèn)。
6.會議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點等確認(rèn)。
7.會議娛樂：娛樂消費形式、消費標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點的確認(rèn)。
8.會議服務(wù)：會議代表合影留念、為代表提供服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
1、結(jié)帳：提供會議過程中的詳細(xì)費用發(fā)生明細(xì)及說明，專人與客戶進行核對并結(jié)帳。
2、資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。
3、合影：會議期間參會人員集體合影，會議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇十一
一、校慶人數(shù)參加人數(shù)（截至到20xx年9月14日統(tǒng)計）：
1.貴賓及相關(guān)人員：
貴賓：193人 ，司機121人，隨從108人
總計422人
二、教師、學(xué)生禮儀、學(xué)生志愿者安排：
（一）學(xué)生禮儀人數(shù)及崗位：
負(fù)責(zé)人：馮蕾
1.各會場學(xué)生禮儀安排：
共計：19名 要求：女，身高1.68米以上
服裝：旗袍（學(xué)校統(tǒng)一制作）
2.貴賓休息室18名、貴賓接待處8名
3.45名禮儀學(xué)生中選出30名參加貴賓用餐服務(wù)
共計：40名學(xué)生禮儀
（二）教師、學(xué)生志愿者招募、培訓(xùn)：
負(fù)責(zé)人：趙曉光
9月1日-5日：各系選拔，選購服裝
9月5日-15日：禮儀培訓(xùn)
9月15日-9月20日：分崗、實踐練習(xí)
9月21日：分發(fā)服裝
9月22日：準(zhǔn)備
9月23日：上崗
三、迎賓（9月24日 早7：30—12：00）
各接待處統(tǒng)一搭棚，設(shè)標(biāo)志牌 負(fù)責(zé)人：高千榮
（一）貴賓接待處 負(fù)責(zé)人：滿姝、張麗萍 地點：校園小廣場
設(shè)貴賓接待點3處，每處教師2名，學(xué)生志愿者4名。第一處省直事業(yè)單位，第二處各高校、兄弟院校，第三處市縣(區(qū))及其他貴賓接待處。負(fù)責(zé)簽到、發(fā)放紀(jì)念品券、路線圖、材料袋等物品。其中每組發(fā)簽到2名，發(fā)券2名，開票2名，書寫證書1名。
共計教師18人，學(xué)生志愿者：12人
紀(jì)念品發(fā)放處1處：
負(fù)責(zé)人：趙曉光 地點：培訓(xùn)樓一樓圖書館
成 員： 王福利、徐少海 學(xué)生志愿者6人
（三）校友接待處
校友報到組：負(fù)責(zé)人：高千榮 地點：校園小廣場
設(shè)接待點13處，每處教師1-2名，學(xué)生志愿者6名。負(fù)責(zé)簽到、發(fā)放紀(jì)念品券、用餐券（校友）、材料袋等物品。
總計：16名教師，165名學(xué)生志愿者（其中87人電話聯(lián)系校友，78人接待）
四、接待
（一）貴賓休息室
負(fù)責(zé)人：滿姝 （中層干部14人，學(xué)生禮儀18人）
以下各中層干部于9月24日早7：30準(zhǔn)時到達(dá)所在會議室。
貴賓接待會議室休息陪同人員具體安排：
1．辦公樓三樓會議室接待教育廳、林業(yè)廳、國家局領(lǐng)導(dǎo)、蘇家屯區(qū)委書記、區(qū)長
（柴書記）：張梅春、雷慶豐
2．辦公樓五樓會議室接待林業(yè)局局長、特邀校友
（鄒院長）：魏巖、陳玉勇
3．綜合樓五樓酒吧接待蘇家屯各委、辦、局領(lǐng)導(dǎo)
（關(guān)院長）：馮穎、馬云龍
4．綜合樓二樓閱覽室接待高、中等學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)
（程院長）：徐言、朱自民
5．綜合樓三樓圖書館現(xiàn)刊閱覽室接待林業(yè)系統(tǒng)貴賓
（李書記）：倪桂林、王英霞
6．綜合樓五樓茶藝室接待企業(yè)貴賓
（王院長）：閻文實、唐曉棠
7．綜合樓圖書館過刊閱覽室接待貴賓陪同、司機
王福玉、王艷霞
志愿者職責(zé)：為各級貴賓倒水、引導(dǎo)貴賓休息、題字、引導(dǎo)貴賓開會、用餐服務(wù)、
準(zhǔn)備文房四寶、題詞簿、礦泉水。
以上各休息室教師，需提前30分鐘引導(dǎo)嘉賓及校友至慶典會場，指引嘉賓按“會場座次”就座。
（二）校友休息室（教學(xué)樓各教室）
負(fù)責(zé)人：周春彬
職責(zé)：引導(dǎo)校友休息、題字、捐贈和引導(dǎo)校友開會、用餐等服務(wù)
共計：10名教師、65名學(xué)生志愿者
湯鑫、陳紹寬、孟憲民、宋陽(男)、任全偉、張寧、李燁、王卓識、沈楠、譚洋
（三）離、退休人員接待處（教學(xué)樓111）
負(fù)責(zé)人：刁立峰
成員；孫亞華、吳菲
負(fù)責(zé)接待。
共計教師：2人，學(xué)生志愿者2人。
三、接站接待
負(fù)責(zé)人：鄭祥辰
職責(zé)：到各站點接送嘉賓
（二）千錦匯酒店：貴賓接送和學(xué)生禮儀接送用車
接站組：丁亮普、潘東、許浩、李沖
共計4名教師、8名學(xué)生志愿者
四、就餐安排
（一）貴賓用餐安排
領(lǐng)導(dǎo)：柴慶平 鄒學(xué)忠 程欣 王巨彬
工作人員：張麗萍 張梅春 張祥春 高千榮 周春斌 滿姝
用餐地點：千錦匯花園酒店
地址：沈陽市蘇家屯區(qū)雪蓮街168號 電話：89139999
用餐形式：桌餐
酒水：紅酒、白酒（院辦負(fù)責(zé)）
共計：30名禮儀學(xué)生
（二） 校友餐飲接待組 地點：學(xué)院食堂（11：30—14：00）
領(lǐng)導(dǎo)：李曉明 關(guān)繼東
工作人員：杜艷霞、刁立峰、陳玉林、李祝賀
用餐形式： 自助餐，每人40元標(biāo)準(zhǔn)
（三） 教師、學(xué)生禮儀和志愿者用餐
負(fù)責(zé)人：符立志
午餐：機動 學(xué)院餐飲中心自助餐
五、住宿接待：
負(fù)責(zé)人：馮蕾
教師：王楊洋
學(xué)生志愿者兩名
負(fù)責(zé)貴賓22、23號晚住宿
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇十二
親昵型顧客多為與店方關(guān)系較為緊密的顧客，也就是我們所說的.熟顧客，很多開在居民區(qū)附近的社區(qū)商店的這群人比較多。一些商店開業(yè)一段時間，建立起一定信譽后，會有很多熟客。與熟客建立良好關(guān)系非常必要，但亦應(yīng)注意對熟容和新客的應(yīng)對辦法，不能顧此失彼。
例一：
某商店內(nèi)，店員隔著柜臺正招呼一名挑選某商品的婦女。這時，門前一輛高級轎車戛然而止，一位衣著華麗的婦女緩緩跨出。店員見狀立刻滿臉堆笑，迎上前去：“啊，陳太太，歡迎，歡迎，里面請?！逼渌陠T亦應(yīng)聲附和：“歡迎光臨”、“陳太太幾天未來，依舊神采奕奕”。恭維之聲不絕于耳，面對剛才那位婦女則態(tài)度冷淡：“總之，這種某的質(zhì)量已經(jīng)夠好的了！”婦女再問：“是嗎？我再考慮考慮。”店員冷冷答道：“好，慢走，下次再來”?？梢?，陳太太是熟客，挑選某商品的婦女是新客。然而，店員對二者的態(tài)度卻這般懸殊，既影響顧客的自尊心，亦影響本店的聲譽。
例二：
某商店專營小禮品的專柜前，一位女店員正與一名看似熟客的女青年聊得起勁。仔細(xì)一聽，其內(nèi)容不外乎電影明星及各種小道消息。顧客與店員如此之“熟”，也往往令人有過分的感覺。
顧客與店員之司適當(dāng)?shù)慕涣鞣浅Ｖ匾?，能增進感情，樹立本店熱情服務(wù)的美名，而以上兩例卻有過而猶不及，只能適得其反。親密之中，也要保持禮儀。過分親近會招致顧客反感，店員與顧客閑話家常時，態(tài)度及措詞都要有分寸，不可忘記自己正在執(zhí)行銷售工作而入“忘我之境”。
顧客自動聊起個人問題，應(yīng)委婉避開，劃清彼此間關(guān)系，才不會讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新顧客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。熟客與新客都是客人，都是上帝，他們有權(quán)利獲得平等的待遇。二者一起上門時，何不先一同招呼，等顧客散開后，再個別照顧也不遲。
從以上兩例，可總結(jié)出一些應(yīng)對熟客的辦法：
例一中，店方工于心計，認(rèn)為坐轎車來的太太消費額一定遠(yuǎn)比買某小商品的新顧客高，或許有些道理，但錯在態(tài)度過于明顯，讓其他顧客一眼看出其間的差異，自然心中不快。因此，遇到店內(nèi)有兩個以上顧客時，店員要始終堅持平等應(yīng)對的原則，即使其他顧客先出聲招呼，也應(yīng)先跟眼前顧客致歉，事情辦定后立刻回到原顧客的地方，絕對遵守公平對待原則。
例二中，則應(yīng)注意與顧客保持適當(dāng)距離，避免閑扯不相干的話題，“距離能產(chǎn)生美”絕對是一條永恒的真理。
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇十三
1、儀容儀表整潔大方儀容、儀表、儀態(tài)文雅，莊重文雅
2、舉止風(fēng)度：
站姿：男士身體直立，抬頭挺胸，兩膝并嚴(yán)，腳跟靠緊，腳掌呈v字，雙手放至褲縫處;女士抬頭挺胸，雙目平視，表情自然，腹部平收，手臂自然下垂，中指微貼褲縫。坐姿：上體挺直，雙目平視，表情自然，兩手分別放在雙膝上，只坐椅面2/3。男士雙腿分開，不超肩寬;女士雙腿自然彎曲并攏，兩腳平放。
3、表情：眼神自然、柔和、親切;始終要面帶微笑
4、著裝男式著藏藍(lán)色或灰色的西裝套裝，白色襯衫，深色襪子，黑色皮鞋，要打領(lǐng)帶;女士穿單一色彩的西服套裙，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿肉色長筒絲襪和黑色高跟皮鞋。
5、交談禮儀：聲音輕柔，音調(diào)柔和，手勢得體，端莊禮貌，注意聆聽，學(xué)會贊美，幽默
6、了解各國、各宗教的禁忌
二、各活動的禮儀
1、迎送禮儀(包括乘車禮儀)
a、準(zhǔn)確掌握抵達(dá)及離開的時間及地點，安排相應(yīng)身份的人員前往迎送;b、了解正確的稱呼(姓名+職務(wù))。并將我方迎接人員按職位高低介紹給與會客方。c、在迎送過程中，迎候人員始終面帶微笑，以表示歡迎之意;d、在為外賓送行時，臨上飛機之前，按順序同外賓一一握手告別，飛機在視野中消失方可離去;e、(陪車禮儀)請外賓從右側(cè)車門上車，坐于后排座位右側(cè)，接待人從左側(cè)車門上車，譯員坐在司機旁邊。代表團9人以上乘大轎車時，低位者先上車，下車順序相反;f、迎接人員陪來賓一同前往下榻處。通知賓館在食宿方面對一些有宗教和民族禁忌的代表予以特殊安排。并把準(zhǔn)備好的有關(guān)材料，如會議日程和議程、會議其他有關(guān)文件、代表證等交給會議代表(可以放在一個會議皮包里)。對于在會議上安排發(fā)言的代表,事先明確的通知。并奉上歡迎晚宴的宴會邀請函。
2、會議
預(yù)備會：事先預(yù)約一間會議室，通知各代表團秘書長和聯(lián)絡(luò)員預(yù)備會的時間、地點。會議室布置應(yīng)與主會場大致相同，準(zhǔn)備好會議議程、日程等資料的復(fù)印與發(fā)放。
主題演講：代表演講時，要確保話筒的音效，禮貌引導(dǎo)演講者上講臺發(fā)表演講
簽約：在會場里擺一張鋪墨綠色的臺呢的長桌，桌上放置文具文稿，并擺一張椅子。桌后樹起與會國的國旗，由主持人宣布代表團團長，按國家首字母順序，輪流上去簽名。這是一個嚴(yán)肅莊重的場合，要請新聞媒介對此進行報道。
開閉幕式及交接：安排sy市領(lǐng)導(dǎo)致開幕、閉幕詞，與會主賓致歡迎詞，會議代表發(fā)言，有關(guān)負(fù)責(zé)人致總結(jié)性陳詞，下屆會議的主辦國代表發(fā)言等。
a、熟悉中餐餐具及餐具的用法，如筷子、勺、餐巾等
斟酒、敬酒禮儀
敬酒：先由每一桌主人向大家敬酒，大家應(yīng)站起來，可以舉杯示意，不必碰杯，再象征性喝一口。然后可以由其他人敬酒。敬酒者應(yīng)把自己的酒喝干，但不能勉強對方?？蛇m當(dāng)加之簡短的祝福。在主人主賓敬酒時，應(yīng)停止用餐、停止交流。
工作餐(早餐會)禮儀(事先定好餐廳，再電話或口頭邀請)
提前10分鐘抵達(dá)用餐地點，迎接各代表團長的到來。座位往往不分主次，可自由就餐就坐。餐點不必過于豐盛，但要主動回避對方的飲食禁忌。最好采取“分餐式”的就餐方式。另外為不耽誤工作，工作餐上的飲料應(yīng)將烈性酒除外。
三、其他活動的禮儀
1、剪彩
a、用具準(zhǔn)備。長約3米的細(xì)窄紅色綢帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤、紅色地毯。
b、會場準(zhǔn)備。剪彩儀式會場設(shè)在圖書館門口。會表上可寫“警民共建圖書館開館典禮?！?BR> c、確定剪彩人員。各國和國內(nèi)各單位的較高一級長官。按照國家首字母順序排列站齊。
d、挑選禮儀小姐。要求儀態(tài)文雅、大方莊重.著中式禮服——紅色旗袍，穿高跟鞋，配長筒絲襪，化淡妝，并以盤起發(fā)髻的發(fā)型為佳。
e、進行必要的分工和演練。饋贈嘉賓的紀(jì)念性小禮品等，也應(yīng)做好準(zhǔn)備。
2、植樹事先準(zhǔn)備好計劃方案，包括植樹的場地、時間、地點、參與的人員，交通工具以及植樹的工具如樹苗數(shù)量，鐵鏟，水桶等都要做好安排，另外安排好警力維持安全。對于行車路線、路況、車況以及此次活動的采訪攝影等都要考慮周全。
3、游覽
當(dāng)參觀游覽項目確定后，制定詳細(xì)活動計劃和日程，包括參觀路線、交通工具等，并及時通知有關(guān)接待人員和單位，安排好警力維持安全。在出發(fā)前，要及時檢查車況，分析行車路線，預(yù)先安排好用餐。路遠(yuǎn)的還要預(yù)先安排好中途休息室，要把出發(fā)、集合和用餐的時間、地點及時通知客人和全體工作人員。并挑選相應(yīng)身份的精干人員陪同并解說。
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇十四
1、區(qū)位
本案選址于土臺村，赤龍湖旅游區(qū)南部游客服務(wù)中心，占地面積約 1500 o，建筑面積約4000 o，近期修建黃黃高速二里湖互通口至服務(wù)中心的景觀大道。
赤龍湖旅游區(qū)北接蘄春縣城區(qū)，南連蘄州古鎮(zhèn)，距離黃黃高速二里湖互通口僅十分鐘車程。此外，蘄春縣區(qū)位優(yōu)勢明顯，交通便利，南臨長江“黃金水道”，京九鐵路、滬蓉高速公路和鄂皖等級公路均穿境而過，距離武漢天河機場約兩小時車。縣內(nèi)交通形成了“兩縱五橫五循環(huán)”的干線公路網(wǎng)絡(luò)，支線公路實現(xiàn)村村通。同時規(guī)劃建設(shè)中的黃岡蘄春機場、沿江一級公路、麻陽高速公路以及蘄岳高速公路。
2、自然條件
赤龍湖旅游區(qū)屬亞熱帶大陸季風(fēng)氣候，四季分明，雨量充沛，氣候溫和，歷年平均無霜期249.1 天，降水量1341.7 毫米，日照時數(shù)20xx.8 小時，氣溫16.8 度。為旅游區(qū)植物生長提供了良好的生態(tài)氣候條件。赤龍湖旅游區(qū)水面開闊，湖面面積高達(dá)3 萬畝， 蘆蕩深幽，水鳥翔集，碧波透澈，成就了一處湖北省乃至中部地區(qū)罕有的原生濕地景觀，珍稀異常。
赤龍湖旅游區(qū)地貌類型屬長江沖積平原湖灘地貌，集丘陵、湖泊、濕地等自然景觀為一身，擁有豐富的野生動植物資源和濕地資源。赤龍湖陸地土壤主要以紅壤、潮土、水稻土為主，土壤有機質(zhì)含量豐富，土壤呈微酸性，適合多種植物生長。赤龍湖旅游區(qū)內(nèi)的河流、湖泊、溝渠、水塘、洪泛地、灘涂、農(nóng)田、蘆葦?shù)葮?gòu)成的結(jié)構(gòu)完整的自然復(fù)合生態(tài)系統(tǒng)。
赤龍湖旅游區(qū)以濕地保護理念為核心點，赤龍湖生態(tài)濕地環(huán)境是旅游區(qū)發(fā)展賴以生存的土壤，赤龍湖旅游開發(fā)的過程中始終秉持“濕地保護”的理念，堅決杜絕和避免一切破壞濕地生態(tài)的旅游開發(fā)行為。因而，我們在對游客中心的設(shè)計也遵循了自然生態(tài)這一核心理念。
1.建筑設(shè)計理念：自然生態(tài)
說到自然生態(tài)，讓我們想到了最原始的形態(tài)：望著長滿青苔的巖石，清澈的溪水潺潺的流過，樹葉輕輕的隨風(fēng)飄落，再融入泥土..... 簡單的幾何形體也許就是我們要尋找的變化和未來…….
2.建筑設(shè)計構(gòu)思：建構(gòu)
（1）場地與建筑關(guān)系
大自然以自己特有的山丘、河流、植被等地景地貌所賦予的表情構(gòu)成了生態(tài)邏輯。建筑依托于大地而存在，各類建筑在滿足人類的活動需求的同時，也應(yīng)形成建筑與場地的自然和諧關(guān)系。
仔細(xì)分析用地及項目性質(zhì)，受基地地形限制，此次我們設(shè)計建筑布局形成一種清晰的以自然疊石為意向的布局肌理，在滿足功能空間的前提下保證建筑形體與場地的生態(tài)與和諧關(guān)系。將活力與自然注入建筑空間中，創(chuàng)造出了一個全新的活動空間，既創(chuàng)造了場所精神又使建筑與場地協(xié)調(diào)有序。
（2）建筑的空間化
建筑本身是空間、事件和意義的三位一體，人在公共空間的游走決定了某些空間類型的特殊性。人流、綠化、建筑在三維度向的游走催生了立體化的空間，最終指向了空間組合機制。這不僅豐富了建筑自身的內(nèi)涵，同時在建筑公共空間和室外景觀空間上擴大了自己的外延。建筑形態(tài)的生長中表現(xiàn)出來的不確定性，向人們展現(xiàn)充滿未知和變化的未來。本方案設(shè)計在空間上利用建筑形態(tài)上設(shè)計體塊的疊加與穿插，形成多層次多方位的空間系統(tǒng)。
（3）關(guān)于建筑隱喻性的表達(dá)
作為本案的一個設(shè)計亮點，如何體現(xiàn)一座生態(tài)技術(shù)和諧人居建筑，我們提出強調(diào)“形”與“意”的表達(dá)。我們認(rèn)為游客活動中心的內(nèi)涵本身就是作為一個自然生態(tài)的多元共享空間，強調(diào)人與建筑、人與自然的和諧關(guān)系，我們極力創(chuàng)造的簡潔空間、連接空間就是對“建筑空間化”做出的回應(yīng)，也給游客賦予生態(tài)自然的詮釋。
1、總體布局
項目用地位土臺村，占地面積約1500 平方米，建筑面積約4000 o?？紤]到盡量減少對基地周邊原有自然風(fēng)光的遮擋，建筑沿湖岸l 型布置。建筑形體上我們采用橫向疊加的布局形式，這樣既解決了在形體上與原有自然環(huán)境的遮擋問題，又解決了建筑朝向的問題，建筑空間上的避讓，使旅游區(qū)公共空間更加透明化，開放化。設(shè)計中充分利用建筑與地形的空間與功能加以結(jié)合，利用地形的高差設(shè)計建筑的錯落關(guān)系，同時屋面局部種植草皮植被，形成連續(xù)的景觀環(huán)境。這樣，既有效的利用了空間，又營造了豐富的景觀帶，使其成為使用者喜愛的休憩觀賞的環(huán)境場所。在滿足各自功能既相對獨立又緊密結(jié)合的同時，創(chuàng)造出了一個全新的共享交往空間，它將生態(tài)概念貫穿始終，導(dǎo)入陽光，綠化和清風(fēng)，營造一個充滿自然和活力的空間。
2、服務(wù)功能
游客接待中心集游客接待、旅游咨詢、導(dǎo)游服務(wù)、票務(wù)代理、客房預(yù)定、電子商務(wù)、展示、售賣、餐飲、休閑、辦公、會議等多項功能于一體的公共服務(wù)空間。
3、交通組織
游客接待中心建筑分為南北兩部分，南部為三層建筑，北部為一層建筑，兩部分通過室外大臺階下的走道連接。依據(jù)地形，游客中心設(shè)計了局部半地下。一樓設(shè)展示售賣區(qū)，同時設(shè)有咖啡茶座，方便游客休閑暢談。游客通過一樓門廳可以直通室外，近距離游覽赤龍湖。主入口設(shè)置在南部建筑的二樓，游客可以從景觀大道過來直接進入游客中心二樓，二樓設(shè)游客接待、旅游咨詢、導(dǎo)游服務(wù)、展示、售賣等，二樓設(shè)有欣賞赤龍湖景觀的室外休閑大平臺，方便游客第一時間欣賞到赤龍湖美景。游客也可以通過大廳的扶梯直接下到一樓半地下空間。三樓設(shè)餐飲，可以為游客提供相對安靜的就餐環(huán)境，同時通過大片落地玻璃，遠(yuǎn)眺赤龍湖優(yōu)美風(fēng)光。
4、建筑風(fēng)格
游客接待中心建筑風(fēng)格突出赤龍湖生態(tài)濕地風(fēng)格，體現(xiàn)湖區(qū)鄉(xiāng)野風(fēng)貌，建筑單體設(shè)計簡潔大氣，從整體上把握控制，力圖擺脫公建立面中經(jīng)常出現(xiàn)的累贅、繁瑣的弊病。建筑材料選用貼近自然的石材和木材，和像水一樣透明純凈的玻璃，讓建筑溶于自然。立面色彩采用淡藍(lán)色透明玻璃為主體，若隱若現(xiàn)的白色內(nèi)部框架為輔助線條，沉穩(wěn)而典雅。
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇十五
為充分體現(xiàn)我項目部日常精細(xì)化管理水平和全體管理人員的精神面貌，現(xiàn)特制訂我項目部“關(guān)于迎接各級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作接待方案”，此方案就接待檢查中各個部門及相關(guān)人員的任務(wù)分工做出了明確。希望項目全體管理人員在今后的接待工作中嚴(yán)格按照此辦法執(zhí)行，切實做好各項服務(wù)工作。
組長：xxx
副組長：xxx
組員：xxxxx
(一)針對具體情況，魏友斌及時做迎接檢查工作任務(wù)部署和安排，并在迎接任務(wù)部署中進行全面動態(tài)跟蹤，確保各項迎接準(zhǔn)備工作保質(zhì)保量完成。
(二)根據(jù)工作部署和安排，杭曉光負(fù)責(zé)落實現(xiàn)場安全文明施工工作部署，確?，F(xiàn)場施工道路通暢、整潔、無積水，施工現(xiàn)場整潔,材料堆碼整齊,臨邊防護、安全防護到位，現(xiàn)場標(biāo)識標(biāo)牌、迎接檢查橫幅掛設(shè)到位，確保施工現(xiàn)場符合《重慶市安全文明施工工地檢查標(biāo)準(zhǔn)》的要求。此項工作由安全部門負(fù)責(zé)人李來華及材料部門負(fù)責(zé)人杜瑋協(xié)助實施完成。
(三)針對工作部署和安排，強安鵬負(fù)責(zé)落實工程實體質(zhì)量控制，對于現(xiàn)場存在的'質(zhì)量問題及時要求進行必要的整改和補救措施(如爆模、漏漿、蜂窩麻面等混凝土外觀成型質(zhì)量)。同時，將工程實際實施情況形成書面文字匯報材料。此項工作由鄭時春、楊賀龍協(xié)助實施。
(四)根據(jù)工程實際情況，由吳銳負(fù)責(zé)將合同履約情況形成書面匯報材料，此項工作由田雯協(xié)助實施。
(五)由吳建松負(fù)責(zé)迎接檢查的后勤保障及相關(guān)行政工作，具體包括：辦公區(qū)清潔衛(wèi)生，會議室迎接檢查橫幅掛設(shè)，會議室擺放鮮花、水果、香煙、礦泉水，茶水等。此項工作由李曉明協(xié)助實施。
(六)迎接活動中：
1、全體管理人員統(tǒng)一著項目工作服，佩戴胸牌及安全帽成兩列隊伍列隊歡迎。強安鵬負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)到場后的迎賓工作，黃忠文、杜瑋負(fù)責(zé)攝像，田雯、施洪鑫、李曉明負(fù)責(zé)分發(fā)安全帽。
2、進入施工現(xiàn)場后由魏友斌陪同，其余管理人員跟隨，陪同人員必須從始至終陪到底，中途不得離開結(jié)合現(xiàn)場實際情況，魏友斌介紹工程概況并對檢查中的提問做回答。檢查過程中針對工程實體，強安鵬對工程實體質(zhì)量和施工過程新工藝新標(biāo)準(zhǔn)做補充介紹。
3、現(xiàn)場檢查后，全體管理人員參加現(xiàn)場會議。魏友斌主持會議并首先做工作匯報。匯報材料應(yīng)包括工程概況、工程進度、質(zhì)量、安全、合同履約情況。匯報后懇請給予意見和建議。會議中，由李曉明負(fù)責(zé)會議服務(wù)工作，吳建松做會議紀(jì)要。
上述方案根據(jù)項目部實際情況制定，希望各部門及相關(guān)人員嚴(yán)格按照此方案執(zhí)行。
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇十六
接待地點：中心八樓玻璃房；
接待對象：中心職工（包括在職職工、離休干部和退休職工等）；
接待形式：電話、書信、座談；
接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待；
中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表（見附件1）定期值班，如臨時有事或出差無法接待，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。
1、現(xiàn)場座談
職工與接待領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對面座談，反映問題或提出推薦和意見，行辦做好記錄，填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》（以下簡稱“《登記表》”），如在接待中不能當(dāng)時處理的，由參加接待的`領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，限期辦結(jié)。
2、電話和信訪件
（1）行辦做好電話記錄，填寫《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
（2）行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫《登記表》，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
（3）預(yù)約聯(lián)系電話：24027837（李霞）
地址：徐匯區(qū)宜山路638號行政辦公室。
承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提來源理意見，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時反饋來訪者，并將處理狀況以書面形式上交行辦，行辦將處理狀況統(tǒng)一匯總，一個月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報一次，同時做好《登記表》的保管和歸檔工作。
此方案自20xx年1月1日開始實施。
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇十七
(1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主動協(xié)助的.精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
（3）具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關(guān)禮儀。
物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負(fù)責(zé)。
包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實際情況做好以下三項主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費列支。包括到機場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規(guī)格、地點;住宿的賓館等級、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請時間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會見、會談時間、地點、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動中的任務(wù)，提前安排好自時間，保證接待工作順利進行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：
1.人員安排表：包括時間、地點、事項、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時間、活動內(nèi)容、地點、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費列支：包括 (1)工作經(jīng)費：租借會議室、打印資料等費用; (2)住宿費;(3)餐飲費;(4)勞務(wù)費：講課、演講、加班等費用;(5)交通費;(6)參觀、游覽、娛樂費用;(7)紀(jì)念品費;(8)宣傳、公關(guān)費用;(9)其他費用。
高標(biāo)準(zhǔn)接待方案篇十八
為確保各項會議接待工作的順利進行，特制定會議方案如下:
一、會議主題:
待定
二、會議時間:
20_年x月x日至20_年x月x日
三、會議地點:
_x酒店。
四、環(huán)境布置
(一)會場外區(qū)域布置
酒店外圍環(huán)境:燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
(二)會場內(nèi)主要區(qū)域布置
1、機場、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會議內(nèi)容
第一板塊會議
(一)會議時間:20_年x月x日、x日、x日
(二)會議地點:待定(200人會議廳)
(三)會議內(nèi)容:待定
(四)會議布置:1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放
2)會議鮮花:講臺花、胸花、桌花
3)會議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾
4)會場氛圍:水牌制作、背景噴繪畫面(x日、x日)無線麥若干、背景音樂、x展架
(五)會后合影:時間:在會議結(jié)束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點合影留念。
地點:凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)
可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對號入座。
第二板塊晚宴
(一)晚宴時間:20_年x月x日晚(具體時間待定)
(二)晚宴地點:餐廳待定
(三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式
(四)晚宴布置:室外:空飄(8個)(空飄內(nèi)容:)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi):舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置:餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內(nèi)容介紹)
第三板塊會議接待
(一)工作內(nèi)容
1、會議流程策劃;
2、編撰、印刷會議接待手冊;
3、機場、火車站等埠提供窗口接送機服務(wù);
4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等;
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;
7、提供會議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;
8、提供機(車)票的訂購服務(wù)工作;
9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作;
10、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動服務(wù)工作;
11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;
(二)組織機構(gòu)及職責(zé)
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;
(2)負(fù)責(zé)與會代表團信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;
(3)負(fù)責(zé)與組委會內(nèi)部的全面對接工作;
(4)負(fù)責(zé)落實省市、組委會領(lǐng)導(dǎo)的接機(車)安排;
(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;
(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊的編制工作;2、接待服務(wù)組
工作職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。
(2)負(fù)責(zé)對外具體聯(lián)系落實與會代表的初步行程、人數(shù)、往返時間、與會具體意向;
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會議流程等)
(6)負(fù)責(zé)會同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;
3、服務(wù)保障組
工作職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動安排，如:會議現(xiàn)場拍照、會前投影儀調(diào)試、檢查對方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。
(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會后考察
一、會后考察:
1、如果會議結(jié)束后，該會組委會有安排會議考察，請?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會將出發(fā)時間、乘車地點及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設(shè)有會后考察線路報名咨詢點。(費用自理)
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上/車)(淡季報價)
以上報價包含門票、車費、導(dǎo)游服務(wù)費及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。
二、其他服務(wù):
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。1、專業(yè)禮儀接待:按照規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務(wù):將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場。接送機收費標(biāo)準(zhǔn)。
備注:會根據(jù)客戶航班到達(dá)時間進行統(tǒng)籌接機安排