專業(yè)科教人才基層服務活動方案（通用20篇）

    方案的制定需要全面考慮各種因素，盡量做到周全和完備。方案的評估和監(jiān)控也是非常重要的環(huán)節(jié)。如果你正在制定方案，以下是一些值得參考的模板和范例，希望能夠啟發(fā)你的思考。
    科教人才基層服務活動方案篇一
    為充分發(fā)揮全縣各類專業(yè)技術人才在服務經濟強縣和諧成安建設中的作用，縣人力資源和社會保障局、縣深化加強基層建設年活動領導小組辦公室決定繼續(xù)在全縣開展千名專家服務基層活動，特制定本實施方案。
    一、目標任務
    在全縣19個幫扶村，重點圍繞種植、養(yǎng)殖、農產品加工、農村水利建設、醫(yī)療衛(wèi)生等方面問題，組織專家開展科技推廣、人才服務、技術咨詢和項目攻關，集中力量破解一批制約幫扶村發(fā)展的關鍵技術問題，轉化一批應用前景良好的科技成果，培育一批技術推廣和轉化示范區(qū)、示范點，培養(yǎng)和培訓一批農村專業(yè)技能人才。
    二、服務形式
    20xx年的專家服務基層工作要突出重點，圍繞幫扶村需要解決的突出問題開展服務工作。
    （一）現(xiàn)場科技推廣。組織農業(yè)類專家到田間地頭、林果基地、養(yǎng)殖工場等進行現(xiàn)場技術指導，通過手把手傳授技藝、發(fā)放科技資料、解答咨詢等方式，推廣先進農業(yè)技術，農村實用知識，幫助農民、專業(yè)戶、示范戶解決農業(yè)生產中的具體問題。
    （二）組織技能培訓。針對基層普遍存在的.農業(yè)實用技能、鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生人才短缺、技能不足等問題，組織相關領域專家以電視授課，網上教學與現(xiàn)場示范教學的形式，為幫扶村培訓一批扎根農村的實用技術骨干和技能人才。
    （三）開展醫(yī)療義診。結合一些幫扶村存在的地方病、易發(fā)常見病、傳染病，組織醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)專家開展醫(yī)療義診、預防宣傳等服務活動。
    （四）實施結對幫扶。結合幫扶村種養(yǎng)殖大戶、基地的特殊技術需求，抽選相關行業(yè)專家與其開展一對一幫扶，建立長期結對合作服務關系。
    三、實施步驟
    20xx年千名專家服務基層活動分為四個階段：
    （一）調研摸底階段（5月4日—5月25日）
    由人社局會同基層建設年辦公室，對本縣所有幫扶村進行一次全面調研，全面了解各幫扶村在種植、養(yǎng)殖、農產品加工、農村水利建設、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的技術需求和民營經濟、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在生產經營活動中亟需攻克的難題。
    （二）選派專家對接階段（5月26日—6月10日）
    人社局會同基層建設年活動辦，對所有技術服務項目進行匯總梳理。根據需求項目，協(xié)調相關職能部門有針對性選定服務專家。配合好市選派專家對接工作。
    （三）組織實施階段（6月11日—10月31日）
    縣人力資源和社會保障局和相關各部門按照職責分工分別負責組織實施，采取選派專家個人與選派專家服務小組、專家服務與電話咨詢、網絡服務相結合等多種方式，開展對接服務。各駐村工作組做好相關配合工作。
    （四）總結考核階段（11月1日—12月20日）
    縣人力資源和社會保障局會同縣加強基層建設年活動辦公室，對千名專家服務基層活動各項服務項目進行考核驗收。
    四、保障措施
    （一）加強組織領導。全縣各相關部門和各駐村工作組要把開展千名專家服務基層活動作為年度重點工作來抓。縣人社局成立以魏宇寧局長為組長、宋恩副局長為副組長的活動領導小組，縣人社局辦公室負責綜合協(xié)調，職稱股負責組織實施。各相關單位局長要親自掛帥，健全組織，統(tǒng)籌協(xié)調，確?；顒禹樌七M。加強基層建設年活動辦公室及各駐村工作組要按照活動要求，做好相關配合工作。要本著全覆蓋，無遺漏的原則，全面推進千名專家服務基層活動，確保全縣19個幫扶村都能享受到技術服務。
    （二）突出幫扶重點。在確保幫扶村全覆蓋的基礎上，要進一步精選幫扶項目，圍繞農業(yè)、林果、水產、工業(yè)、醫(yī)療等方面選擇3個村的幫扶項目，安排市專家進行重點幫扶。
    （三）嚴格專家選派。著眼幫扶村服務需求，嚴格選派標準，認真把好選派關，切實把業(yè)務能力較強、擁有基層需要的科學技術、具有奉獻精神、對基層有感情的專業(yè)技術人員和行家里手選派下去。
    （四）明確責任分工。千名專家服務基層活動由縣人社局負總責，統(tǒng)籌活動開展全過程；縣人社局負責市派專家接待，做好本級服務工作；專家所在單位對專家到基層服務，按因公出差對待。各專家派出單位要將專家服務基層活動每項工作進行細化分解，明確責任領導和責任人，對各個幫扶項目倒排進度，形成一級抓一級、層層抓落實的責任機制。
    （五）加強督導檢查。千名專家服務基層活動實行月報告、季調度制度。項目對接完成后，縣人社局和專家派出單位要細化方案，建立健全月報告、季調度的督導制度，在活動集中開展時期及時向人社局匯報反饋活動中遇到的新情況、新問題?？h人社局將組成督導組對幫扶村進行督導檢查，加大工作推進力度。
    （六）強化考核驗收。按照《河北省千名專家服務基層項目驗收辦法》（冀人社字[]290號），分級組織考核驗收小組，對確定的服務項目進行量化考核，并將專家在幫扶村服務的業(yè)績納入專家服務基層活動考核體系，作為年度考核、評優(yōu)評先、晉職晉級和各類專家選拔、人才培養(yǎng)的重要依據。
    科教人才基層服務活動方案篇二
    xx結合自身實際，充分發(fā)揮各類人才在推動經濟社會發(fā)展，推進脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興有效銜接，幫助基層解決實際問題，以“今天我為群眾做點小事”為主題，扎實開展“專家人才服務基層”行動，切實推動專家人才力量下沉，提升人才服務基層水平。
    完善措施舉措，提升服務基層實效
    按照自治區(qū)黨委組織部、盟委組織部統(tǒng)一安排部署，圍繞《蘇尼特左旗“專家人才服務基層”活動實施方案》，組織召開人才工作協(xié)調小組會，就持續(xù)深化專家人才服務基層行動進行專題部署，明確目標要求、選派范圍、主要任務、工作方式等，確?！皩＜胰瞬欧栈鶎印毙袆禹樌麑嵤Ｔ?021年基礎上，組織農牧科技、衛(wèi)健、教育、文旅等部門開展專項摸底調研，全面掌握基層人才實際需求，匯總形成了“專家人才服務基層”行動人才需求清單，為人才服務基層工作把準服務方向。
    加大選派力度，推動人才力量下沉
    結合基層需求，重點圍繞助力鄉(xiāng)村振興、推廣新技術新方法、培養(yǎng)培訓基層人才、改善提升基層民生服務水平等方面，通過政策咨詢、講座培訓、技術指導、實操教學、開辦課堂、文化交流、巡回醫(yī)療等服務方式，共選派教育、科技、農牧、衛(wèi)生、文化等五個領域的專業(yè)技術人才350人次，深入基層開展服務和技術指導130余次。在此基礎上，積極申請盟級以上專家人才幫扶支持，盟級選派醫(yī)療領域專家1名、教育領域人才2名、文旅專家6人。
    搭建平臺載體，拓寬人才服務渠道
    各領域結合實際，建機制、搭平臺、創(chuàng)載體，切實提升專家人才服務基層效能。農牧領域，圍繞本地畜牧業(yè)、奶制品等特色產業(yè)，舉辦現(xiàn)代職業(yè)牧民培訓2期、培訓66人，建立“企業(yè)+合作社+牧戶”畜牧業(yè)人才服務模式，在合作社掛牌設立農技推廣試驗示范基地，選派專家和技術指導員開展技術服務，并通過微信為牧戶開展遠程跟蹤服務。文化領域，組織烏蘭牧騎、文化館等人才深入蘇木鎮(zhèn)、嘎查（社區(qū)）為基層群眾開展文藝匯演、健身、舞蹈培訓、非遺展覽展示等，共開展文化領域服務22場次。衛(wèi)健領域，組建了由56名全系統(tǒng)副高級職稱以上醫(yī)務人員組成的健康科普專家?guī)?，共開展健康科普宣傳、義診、健康巡講、家庭醫(yī)生簽約等活動16場次。
    開展分類試點，以點帶面推廣服務
    確定1個全旗“專家人才服務基層”行動試點項目—畜牧業(yè)專家人才服務基層項目，依托全旗基層農技推廣改革與建設補助項目，集中資源力量予以支持。結合蘇尼特左旗現(xiàn)有傳統(tǒng)肉牛、肉羊產業(yè)發(fā)展實際，組織遴選認定3個科技示范基地，選派專家和技術指導員為基地開展新品種、新技術、試驗示范和技術培訓。構建了“專家+農技指導員+示范基地+示范戶+輻射帶動戶”的鏈式人才服務模式，建立技術指導員包聯(lián)入戶機制，選派旗農牧系統(tǒng)、蘇木鎮(zhèn)技術推廣中心專業(yè)技術人員和嘎查防疫員共101名技術指導員，包聯(lián)222戶畜牧業(yè)科技示范戶，每個示范戶帶動10戶普通牧戶發(fā)展。同時，采取“一跟蹤二入戶三指導”的方式抓好跟蹤服務。
    科教人才基層服務活動方案篇三
    ? ? ? 為貫徹落實20xx年中央1號文件，切實抓好保持共產黨員先進性教育活動，大力改進干部作風，促進經濟發(fā)展，根據縣委黨員下基層活動的安排，我局特制定黨員干部下基層活動實施方案，xx局黨員下基層方案。
    20xx年3月（一個月）
    1、深入宣傳貫徹中央1號文件精神。局屬x個支部黨員分別下到xx鎮(zhèn)的xxx、xxx、xxx、xxx村，進村入戶，開展政策宣傳，使文件精神深入人心，同時關心群眾的生產生活問題，幫助制定增收計劃，排查化解各類矛盾，促進農村穩(wěn)定及和諧社會建設。
    2、每個支部要所到村辦一件力所能及的實事，規(guī)劃方案《xx局黨員下基層方案》。辦實事要根據所到村的實際情況及本支部能力來定，所辦實事要群眾看得見、摸得著。
    3、每個支部要聯(lián)系扶持1－2名貧困學生。每個支部要為所到村組扶持一至二名貧困學生，幫助他們解決上學中遇到的實際問題。
    4、每個支部要為所到村培訓1－2名勞動力。每個支部到村后，要在摸好底的基礎上，訂好培訓計劃，在年內選送一至二名年輕農民進行素質教育培訓。
    5、每個支部黨員至少要聯(lián)系一戶貧困戶。
    6、每個支部要寫出一份綜合調查報告或情況反映。各支部要將黨員的調查報告或情況反映進行綜合，寫出一份綜合調查報告或情況反映。
    成立宣講工作領導小組，由局長、黨總支書記xxx任組長，黨組書記xxx為副組長，局黨組成員、各支部書記為成員，局保持共產黨員先進性教育辦公室具體負責組織實施。
    1、各支部下基層黨員必須按照總支要求按時到位。
    2、下基層黨員在活動期間要認真負責，虛心聽取群眾意見，個人不得亂答復，注意形象，嚴禁發(fā)生任何有損干部形象的行為。要深入群眾家中，了解情況要注重實際，不得走馬觀花；不吃請，不增加基層負擔；堅持依法辦事，按政策辦事。
    科教人才基層服務活動方案篇四
    為保障“優(yōu)質服務基層行”活動有序開展，提高活動實施效果，根據省市有關工作部署，結合我縣實際，制定本方案。
    通過活動,到20xx年底全縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機構服務能力有3所達到推薦標準、10所達到基本標準的目標，其余機構力爭達到基本標準。
    全縣所有醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證登記號分類代碼登記為“c”和“b”的衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心。
    對照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）服務能力標準（20xx年版）》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）服務能力評價指南（20xx年版）》，認真開展衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心服務能力建設，進一步滿足廣大群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務需求。
    （一）縣衛(wèi)生健康委
    成立以委主要領導為組長的領導小組，負責對活動的領導和協(xié)調。強化職責責任，委相關職能科室要承擔起業(yè)務指導職責，協(xié)助基層醫(yī)療衛(wèi)生機構制定能力提升方案。
    （二）縣級專家組
    負責開展業(yè)務培訓、技術指導和工作督導，審核基層醫(yī)療衛(wèi)生機構申報信息，指導基層醫(yī)療衛(wèi)生機構制定“一院一策”提升方案，推動活動深入開展。
    （三）基層醫(yī)療衛(wèi)生機構
    “一把手”負總責，明確專人負責，各職能科室負責人參與，對照標準和指南，逐條開展自評估，并按規(guī)定的時間要求，登錄國家“優(yōu)質服務基層行活動”申報信息系統(tǒng)填報相關信息，通過該信息系統(tǒng)實現(xiàn)在線自評。對照各條款建設任務的評檔（a/b/c/d），查找能力提升薄弱環(huán)節(jié)及問題癥結，分類梳理列出重點建設任務清單，制定能力提升方案，落實責任，限期完成。通過國家信息系統(tǒng)反饋的情況，比對分析本機構各條指標評檔在縣域內、市域內、省域內的位次，確定下一步努力目標。全面評價年度各指標提升效果，對沒有達到預期檔次的指標，分析問題癥結，調整完善整改措施。
    （一）開展培訓。5月底前組織基層相關人員學習省統(tǒng)一制作的培訓視頻課件。
    （二）下達任務。確定基礎條件較好的衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）按推薦標準開展創(chuàng)建，其他基層醫(yī)療衛(wèi)生機構按基本標準開展創(chuàng)建（具體任務分配見附件）。
    （三）開展創(chuàng)建。6月至8月10日前，各單位對照標準收集整理相關資料，落實“補短板強弱項”能力提升措施，并完成申報平臺資料錄入工作。
    （四）開展自評。8月15日前，組織縣級專家組對各單位申報材料進行自評，并向市上報達到推薦標準和基本標準機構名單。
    （五）落實整改。9月15日前，根據市級專家組下達的整改意見書，落實有效整改措施，切實提升服務能力。
    （一）提高思想認識。各單位要提高思想認識，加強對活動的領導，做好動員部署，明確責任分工，按要求啟動“優(yōu)質服務基層行”活動。同時要加強學習，掌握標準和指南，確?；顒佑行蜷_展。
    （二）確?；顒淤|量。各單位要把握時間要求，嚴格對照標準實事求是收集填報相關數(shù)據，上傳相關佐證材料，不得弄虛作假。在填報過程中發(fā)現(xiàn)有關問題，要及時向縣衛(wèi)生健康委基層衛(wèi)生科反饋，確保活動取得實效。
    （三）推廣典型創(chuàng)新經驗。對活動的出現(xiàn)的典型經驗或有示范意義的創(chuàng)新舉措，將在全縣范圍內進行推廣，并收集整理典型案例材料報送健康報社進行參選，宣傳我縣“優(yōu)質服務基層行”活動。
    （四）強化結果應用。積極協(xié)調有關部門，對達到推薦標準的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，在人員配備、服務價格、醫(yī)保額度、基層衛(wèi)生骨干人才遴選、高級崗位配比及其他評優(yōu)評先方面予以傾斜，引導建立并落實持續(xù)改進機制，促進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構服務能力得到進一步提升。
    科教人才基層服務活動方案篇五
    為進一步提升我行文明規(guī)范服務水平，根據《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》、《銀行業(yè)金融機構從業(yè)人員職業(yè)操守指引》和《銀行優(yōu)質文明規(guī)范服務考核標準》等有關規(guī)定，按照“三提升”活動工作安排，經研究，決定在全行開展“文明優(yōu)質服務在身邊”主題實踐活動，具體實施方案如下：
    以“三提升”活動要求為指導，緊緊圍繞做強做大商業(yè)銀行事業(yè)的需要，緊密聯(lián)系員工思想和工作實際，按照“質量提升年”和“企業(yè)文化建設年”的總要求，嚴格貫徹執(zhí)行文明規(guī)范服務規(guī)定，全面提升金融服務水平，進一步塑造商業(yè)銀行良好形象，推動和促進商業(yè)銀行快速穩(wěn)健發(fā)展。
    本次主題實踐活動應堅持以下基本原則：
    1、客戶至上，優(yōu)質服務的原則。把文明優(yōu)質服務作為我行的“生命工程”和“飯碗工程”，以客戶為中心，急客戶所急，想客戶所想，最大限度地為客戶提供優(yōu)質、便利的金融服務。
    2、堅持標準，規(guī)范服務的原則。按照《銀行業(yè)從業(yè)職業(yè)操守》、文明規(guī)范服務標準及有關規(guī)定，進行規(guī)范服務、文明服務和標準化服務，提高服務品質，樹立商行形象。
    3、提高技能，提升效率的原則。認真學習并熟練掌握金融業(yè)務知識和服務技能，提高服務質量和效率。
    4、全員參與，長期堅持的原則。商業(yè)銀行所有員工應積極參加文明優(yōu)質服務主題實踐活動，并長期堅持，以此次活動全面提升我行的整體服務水平。
    從20xx年6月1日開始至20xx年12月31日結束。
    各支行、營業(yè)部、總行各部室。
    1、服務環(huán)境。方便客戶，潔凈舒適，整齊定位，標志醒目，美觀莊重，格調一致，形象統(tǒng)一。
    2、服務儀表。著裝整潔、莊重、得體，言行舉止文明大方，體現(xiàn)良好精神風貌和素質水平。
    3、服務語言。講普通話，稱謂得體，語義明確，語氣謙和，使用文明用語，杜絕服務禁語。
    4、服務行為。熱情謙恭，主動周到，耐心細致。
    5、服務效率。在確保安全準確的前提下力求高效，具體服務效率執(zhí)行《文明規(guī)范服務標準》的規(guī)定。
    6、服務紀律。遵守紀律，合規(guī)經營，嚴守秘密，保護客戶合法權益。
    7、服務監(jiān)督。專人負責，職責明確，記錄細致，整改及時。
    活動由總行統(tǒng)一組織，按照《銀行文明規(guī)范服務標準》，實行百分考核。采取累計扣分法，對各行部進行考核排隊，全行通報?？己朔椒ú扇∪粘z查與突擊抽查相結合，明查與暗訪相結合，服務監(jiān)督與舉報投訴相結合。對于違反規(guī)定經查實的，按照《文明規(guī)范服務處罰規(guī)定》當即處罰，并上追兩級。
    1、注重學習，提高員工服務意識和服務技能。各行部要組織員工認真學習并牢固掌握文明規(guī)范服務的基本知識和有關規(guī)定，使廣大員工進一步提高思想政治覺悟，提高職業(yè)道德水平，提高服務意識和服務技能，成為符合時代發(fā)展需要的合格員工。
    2、聯(lián)系實際，提高全行服務質量和服務水平?！拔拿鲀?yōu)質服務在身邊”主題實踐活動要結合本行部的實際，與開展“文明服務窗口亮起來”、“文明服務明星”競賽活動相結合，大力提高全系統(tǒng)文明規(guī)范服務水平。
    3、加強領導，確?；顒尤〉脤嵭?。各行部主要領導要對主題實踐活動高度重視，精心安排，精心組織，認真實施，確保活動效果。
    科教人才基層服務活動方案篇六
    為認真貫徹落實、省政府《關于深入推進干部作風建設的意見》精神，動員和組織全鎮(zhèn)機關干部以求真務實的作風，努力加快經濟發(fā)展方式轉變，推動我鎮(zhèn)經濟社會又好又快發(fā)展，根據統(tǒng)一部署，經鎮(zhèn)干部作風建設領導小組研究決定，在全鎮(zhèn)深入開展機關干部“下基層、解難題、送溫暖”活動?，F(xiàn)提出如下實施方案：
    第一階段：全面啟動、營造聲勢(5月)
    基本要求是，精心安排部署，明確活動方式，迅速展開活動。著力抓好三個環(huán)節(jié)：
    1、全面動員部署。全鎮(zhèn)有關部門要按照機關干部“進村進企進社區(qū)”的要求，迅速抽調得力人員，制定詳細、操作性強的實施方案，按照全鎮(zhèn)鎮(zhèn)機關干部“下基層、解難題、送溫暖”活動安排，明確下基層工作方式方法，組織廣大干部深入基層開展工作。各部門要把“下基層、解難題、送溫暖”活動與創(chuàng)先爭優(yōu)、“服務群眾”等活動相結合，特別要與全鎮(zhèn)重點項目和重點工作分包落實活動相結合，確?；顒邮盏綄崒嵲谠诘男Ч?。
    服務群眾，確定2015年的承諾事項，并在顯著位置公示。在此基礎上，要充分發(fā)揮部門職能優(yōu)勢，圍繞踐行承諾事項，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極服務發(fā)展主體，幫助企業(yè)、群眾轉變發(fā)展方式，切實辦幾件關系民生的實事、好事。
    3、搞好走訪調研。全體機關干部要圍繞轉變發(fā)展方式、產業(yè)結構升級、推進城鎮(zhèn)化、解決民生問題、加強基層組織建設、維護社會穩(wěn)定等，深入聯(lián)系點和幫扶對象搞好走訪調研，并形成調研報告于5月底前報鎮(zhèn)干部作風建設領導小組辦公室。
    第二階段：縱深推進、重點突破(6月—9月)
    基本要求是，圍繞農村發(fā)展、企業(yè)經營、基層群眾生產生活中存在的困難，集中力量破解一批制約經濟社會發(fā)展和廣大群眾關心的熱點、難點問題。
    1、開展后進村幫扶活動。對后進村和難點村的幫扶，要因村制宜，根據落后村實際，一村一策制定幫扶方案。不僅要幫助落后村解決一些實際困難，還要采取有力措施，切實解決影響發(fā)展穩(wěn)定和群眾關注的突出問題，增強基層黨組織的凝聚力戰(zhàn)斗力，真正達到治難轉后的目的。鎮(zhèn)直部門和各辦事處要建立幫扶工作臺帳。鎮(zhèn)黨委、政府將對各部門開展幫扶工作加強指導，跟進督導，確保取得實效。
    務渠道，創(chuàng)新服務形式，切實為企業(yè)解決一批實際困難，辦一批實事好事。
    3、改善民生送溫暖。要著眼于解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，在就業(yè)、教育、就醫(yī)、養(yǎng)老、出行、住房、飲水等方方面面，想群眾所想、急群眾所急、解群眾所盼，為群眾解決一批看得見、摸得著的實事。對農村低保戶、因病因災致貧家庭、特殊困難農戶等重點對象，要建立專項幫扶臺帳開展幫扶。
    三、認真總結、鞏固提高(10月一12月)
    基本要求是，根據全年活動開展情況，廣泛征求群眾意見和建議，鞏固擴大活動成果，建立健全長效機制。重點做好三項工作：
    1、廣泛征求意見建議?；顒悠陂g，鎮(zhèn)直各部門和各辦事處要至少開展一次由群眾代表參加的座談會，通過發(fā)放調查問卷、入戶走訪等方式，廣泛征求廣大黨員群眾對活動開展情況的意見建議，確保民-意暢通。
    2、對踐諾情況進行公示。各部門要對公開承諾事項及時跟進、督導檢查，把握落實進度，保證兌現(xiàn)落實；要及時了解掌握廣大群眾和服務對象對承諾事項的意見建議，不斷完善踐諾措施，確保所有承諾事項按時完成。各單位要在12月底之前，對公開承諾事項進行一次全面自查，并將踐諾情況以適當方式進行公示。
    廣大農民群眾滿意度測評的重要內容。要把活動中經實踐檢驗行之有效的創(chuàng)新性做法、措施，用制度形式固定下來，形成干部作風建設長效機制。
    鎮(zhèn)直各部門和各辦事處各要按照本方案要求，迅速行動起來，積極開展工作，周密安排，科學部署，確保各項工作措施落到實處，確保各項任務目標按時完成。鎮(zhèn)干部作風建設領導小組將不定期對各部門和各辦事處工作開展情況進行督導檢查，對進度緩慢、工作不力的要進行通報。在此基礎上，要堅持把加強宣傳引導貫穿活動全過程，通過報刊、廣播、電視、網絡等載體加大活動宣傳力度，大力宣傳推廣活動中的經驗做法和先進典型，力爭使活動取得的新成效，產生良好的社會效應，在全鎮(zhèn)干部群眾中營造濃厚良好的輿-論氛圍。
    2015年6月2日
    2011年元旦、春節(jié)將至，中國文聯(lián)經研究，決定于2015年12月下旬至2011年元宵節(jié)期間，繼續(xù)開展“送歡樂、下基層”公益慰問活動。組織廣大文藝工作者深入基層，深入農村，深入少數(shù)民族地區(qū)，服務群眾，豐富節(jié)日期間文化生活，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍，把黨和政府的關懷送到各族人民群眾中去。
    一、活動主題和性質
    本著百花回報沃土、藝術奉獻人民的宗旨，2011年 “送歡樂、下基層”活動的主題為面向基層、服務農村、民族團結、和諧發(fā)展的公益性惠民文化活動。
    二、 活動總冠名
    中國文聯(lián)2011年“送歡樂、下基層”慰問活動。
    三、活動目的
    政府的關懷、溫暖送到各族人民群眾中間，更好地滿足群眾的精神文化需求，努力營造文明、健康、團結、和諧的節(jié)日氣氛，將“送歡樂、下基層”這一深受人民群眾歡迎的惠民文化品牌做實做好，為推動社會主義新農村文化建設、營造民族團結共同進步的良好社會氛圍，構建社會主義和諧社會做出應有的貢獻。
    四、活動地區(qū)和對象
    2011年“送歡樂、下基層”活動地區(qū)和對象為革命老區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)、邊遠地區(qū)、貧困地區(qū)，深入農村、軍營、社區(qū)、廠礦等地的群眾，提倡對少數(shù)民族地區(qū)給予特別關注。
    五、活動原則及方式
    1．圍繞中心、服務大局，把黨和政府的關懷、溫暖送到基層各族群眾中間，增強文聯(lián)的親和力、凝聚力，擴大文聯(lián)的社會影響。
    2、活動由中國文聯(lián)統(tǒng)籌協(xié)調，各團體會員單位可分別舉辦或聯(lián)合舉辦，有關文藝社團、院團參與協(xié)辦。
    3、積極爭取地方黨委、政府支持，主動向黨委宣傳部門匯報，調動廣大文藝工作者的'積極性，始終堅持活動的公益性，努力取得最大社會效益。
    4．突出重點、打造亮點?；顒恿η笾黝}鮮明，形式新 2
    穎，多方聯(lián)動，形成合力。既組織綜合性慰問活動，也要組織輕型、流動、快捷的慰問小分隊。要選派知名的藝術家、把開展專業(yè)特點鮮明的文藝活動與其他藝術形式有機結合起來，形式多樣，喜聞樂見。
    5．堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布置、節(jié)儉辦事、注重實效。統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一協(xié)調、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一宣傳，不給基層增加負擔，不做表面文章。
    6、中國文聯(lián)組織的重點活動由中國文聯(lián)黨組主要領導帶隊，各全國性文藝家協(xié)會組織的活動由中國文聯(lián)黨組分管領導和相關協(xié)會主要領導帶隊，各地方文聯(lián)、產業(yè)文聯(lián)組織的活動由地方文聯(lián)、產業(yè)文聯(lián)主要負責同志帶隊。
    六、活動經費
    中國文聯(lián)及全國性文藝家協(xié)會組織的活動，由中國文聯(lián)申請專項經費予以支持。各地、各產業(yè)文聯(lián)組織的活動，由各地文聯(lián)、產業(yè)文聯(lián)向當?shù)鼗蛴嘘P部門申請專項經費支持。
    七、宣傳報道
    中國文聯(lián)2011年“送歡樂、下基層”慰問活動的新聞宣傳報道，由中宣部統(tǒng)一部署。中國文聯(lián)及各團體會員單位調動相應宣傳力量配合報道。
    各村婦委會：
    根據市、縣婦聯(lián)關于集中組織開展“下基層、訪婦情、辦實事、幫民富”活動要求，結合“送政策、送溫暖、送服務”工作，進一步發(fā)揮我鎮(zhèn)婦女干部創(chuàng)新實干、開拓進取的精神，繼續(xù)保持婦女干部真抓實干的工作風貌，服務群眾，真正解決婦女群眾的困難，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中爭創(chuàng)佳績，我鎮(zhèn)婦聯(lián)決定組織開展“下基層、訪婦情、辦實事、幫民富”活動，制定如下實施方案：
    一、 活動意義
    開展“下基層、訪婦情、辦實事、幫民富”活動是進一步做好新形勢下婦女群眾工作、促進婦女兒童與經濟社會協(xié)調發(fā)展的必然要求；是組織廣大婦女全面參與建設實力、宜居、生態(tài)、幸福南塘發(fā)展的必然要求；是加強婦女干部作風建設、促進我鎮(zhèn)發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化的必然要求。鎮(zhèn)、村婦女干部要深刻理解把握中央、和全國婦聯(lián)關于改進作風、深入基層開展訪民情為民服務活動的重要意義及要求，深入貫徹實施我鎮(zhèn)“下基層、訪婦情、辦實事、幫民富”活動。
    二、 活動主體
    鎮(zhèn)、村婦女干部
    三、 活動主要內容
    1、開展調查研究活動、了解群眾需求
    鎮(zhèn)、村婦女干部要深入村、組、戶，要耐心傾聽群眾意見，反映群眾需求，切實解決婦女問題。各婦女干部要結合自身實際、結合“三送”活動，以所包扶的村、組、戶為聯(lián)系點，對所包扶的村、組、戶進行實地、上戶調查，密切跟蹤群眾訴求，及時了解群眾疾苦。通過調研，掌握婦女群眾需求，尤其是失地失業(yè)、留守流動婦女、特殊困難婦女、單親貧困母親、高齡空巢老人等弱勢婦女群體生產生活中存在的突出問題。對所掌握的情況和數(shù)據信息要在年內形成一篇調研報告。在工作中婦女干部要人手一本婦情工作記錄本，要建立一本婦女需求臺賬，對婦女群眾的需求進行及時登記。
    2、解決問題，幫助婦女兒童辦實事
    各婦女干部在活動中，要始終堅持“調查研究是手段、發(fā)現(xiàn)問題是基本、解決問題是目的”的原則，堅持有問題必解決、發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個問題的要求，對困難的婦女群眾要落實幫扶措施，對于較復雜的問題，要進行研究，提出逐步解決問題的具體方案，爭取分管領導的支持，創(chuàng)造條件解決難題。分析婦女群眾反映的問題，進行歸納總結，對婦女就業(yè)、參政和婦女兒童教育、衛(wèi)生保健、社會保障、法律保護、發(fā)展環(huán)境等各個領域有普遍性、傾向性的問題提出具有針對性和可操作性的對策建議，推動解決源頭性、綜合性問題。
    四、 活動安排步驟
    （一） 學習動員階段（3月下旬至4月上旬）
    1、 動員部署。召開鎮(zhèn)“下基層、訪婦情、辦實事、幫民富”活動動員大會，圍繞貫徹落實“送政策、送溫暖、送服務”工作的要求，進行全面部署，成立活動領導小組，制定活動方案。
    2、 廣泛宣傳。運用學習會、座談會、制作宣傳欄等多種形式，組織鎮(zhèn)、村婦女干部了解掌握活動部署和要求，統(tǒng)一思想認識，并自覺運用于自身工作和實踐中。
    （二） 具體實施階段（4月中旬至10月下旬）
    各婦女干部要按照活動的內容要求開展調查研究，跟蹤聯(lián)系幫扶困難婦女群眾，撰寫一篇調查報告，梳理好婦女群眾需求。
    （三） 總結階段（11月上旬至12月中旬）
    年終召開活動總結大會，對活動中表現(xiàn)較好的婦女干部進行表彰，整理好活動資料并進行歸檔。
    贛縣南塘鎮(zhèn)婦女聯(lián)合會
    2012年3月22日
    我縣“下基層、送服務”和“兩為”活動開展以來，司法局遵照、政府的指示精神，迅速行動，充分發(fā)揮司法行政機關法律服務和法律保障的職能作用，全力開展“下基層、送服務”和“兩為”活動。在活動中，先后組織機關工作人員、律師、公證員、基層法律工作者等30余人次深入了20多個基層單位和有關部門，圍繞區(qū)企業(yè)生產經營、民間矛盾糾紛調處、“法律六進”活動等方面開展法律服務工作和提供法律保障，收到了良好的效果。同時也促進了機關作風的轉變和干警責任感、使命感的增強。
    動，狠抓落實，為活動順利開展打下良好基礎。 二、圍繞經濟建設，搞好法律服務。一是從企業(yè)需求角度出發(fā)，做好法律服務工作?？h司法局通過對法律服務業(yè)務項目的收集和歸納，以企業(yè)滿意為標準，需要什么層次推薦什么層次，真正為企業(yè)提供便捷高效的法律服務。二是以企業(yè)風險防衛(wèi)為目標，開展重點企業(yè)“法律體檢”活動。積極引導全縣律師發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，從法律角度幫助企業(yè)“把脈、處方、調理、健身”，掌握企業(yè)的經營狀況，幫助企業(yè)分析存在的法律風險，以此來增強企業(yè)經營管理者的風險意識，提高企業(yè)防范風險的能力。
    深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村及重點企業(yè)積極推進“法律六進”活動。推動普法和依法治理工作的縱深發(fā)展。四是為困難群眾和弱勢群體提供法律援助，“下基層、送服務”和“兩為”活動開展受援人員法律咨詢200余人次。
    我局在這次活動中，積極響應、政府的號召，結合自身職能，積極開展法律服務工作和提供必要的工作指導，取得了良好的實際效果。司法局要以這次“下基層、送服務”和“兩為”活動為新的起點，總結經驗，查找不足，振奮精神，真抓實干，進一步為全縣經濟發(fā)展、社會和諧穩(wěn)定提供優(yōu)質高效的法律服務和堅強有力的法律保障。
    科教人才基層服務活動方案篇七
    為進一步發(fā)展?？谱o理，使責任護士更好地為血透患者提供連續(xù)、全程、優(yōu)質的護理服務，特制定透析室責任制整體護理工作實施方案。
    在原有的護理模式下落實床邊工作制。以患者安全為切入點，提供全程、全面、專業(yè)、人性化護理服務。
    以提高護理質量，提高患者滿意度為目標，落實護士分層管理，合理調配人力資源，為患者提供連續(xù)、滿意的護理服務。確保整體護理持續(xù)健康發(fā)展，真正實現(xiàn)患者滿意、社會滿意、政府滿意的工作目標。
    1、統(tǒng)一思想，提高認識
    優(yōu)質護理服務示范工程是醫(yī)療體制改革的重要舉措之一，而實行責任制護理是保障這項舉措落實的基礎。讓護士充分了解開展責任制護理，是做好優(yōu)質護理服務示范工程的前提與保障，是真正把時間還給護士，把護士還給病人的先決條件。
    2、加強專業(yè)知識學習，拓寬護士的知識面，以利于溝通及宣教
    （1）護士方面：護士長在各個場合利用多種方法，宣傳優(yōu)質護理服務和責任制整體護理，讓護士明白為什么要這樣做，應該怎么做，工作職責怎么調整，人力是怎么安排的，要樹立“我的病人我負責”的思想。讓護士通過對病人實施基礎護理、密切接觸，更充分地了解病情變化，更及時地為治療提供信息，更好地為病人服務。
    1（2）病人方面：通過反復的宣傳講解，使病人知道“誰來負責我的血透”，通過優(yōu)質的護理服務，最大限度降低患者對疾病的恐懼感，使患者得到滿意的護理服務。
    （一）籌備啟動階段（20xx年10月- 12月）
    1、召開全科醫(yī)、護會議，深入學習領會衛(wèi)生部頒發(fā)的護理工作的指導性文件及要求；營造良好的工作氛圍，動員全體護理人員深化“優(yōu)質護理服務示范工程”活動。
    2、科內制定“優(yōu)質護理服務示范工程”活動計劃，制定并完善相關制度及考核辦法。
    （二）組織實施階段（20xx年1月- 11月）
    1、科內護士全員培訓《護士條例》、《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》以及科內制定的各項規(guī)章制度、各班職責、?？谱o理等。
    2、責任護士在接診時要熱情接待，主動介紹。對新來的患者詳細介紹血透相關知識、治療目的、配合事項，解除患者的顧慮；對維持性血透患者主動溝通，答疑解惑，解除患者的疑惑。
    3、責任護士在血透過程中密切觀察、巡視、監(jiān)測患者的生命體征，同時為患者提供生活護理，提高患者滿意度。
    4、簡化護理文書，采用透析室護理記錄單，床邊實時記錄，真正實現(xiàn)將時間還給護士、將護士還給患者。充分體現(xiàn)護理的實時、動態(tài)、客觀。
    5、傾聽患者的心聲，定期進行透析患者滿意度調查，及時了解患者的需求和建議，并根據患者的需求不斷改進護理工作。
    6、患者有特殊情況要電話回訪。
    血液凈化中心將繼續(xù)延伸優(yōu)質護理的理念，為透析患者提供溫暖的語言服務、精良的技術服務、全程的健康教育管理服務。
    （三）總結交流階段（20xx年12月）
    對科內開展優(yōu)質護理工作進行總結，樹立典型，鼓勵先進，宣傳和推廣好的做法，總結經驗，建立護理質量持續(xù)改進的長效機制，不斷提高護理工作水平。
    科教人才基層服務活動方案篇八
    按照宣傳部的要求，結合我市的工作實際，經宣傳辦公會議研究決定，并報領導同意，我部擬在全市開展“百課下基層活動”。特制定以下方案。
    一、指導思想
    堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入學習貫徹黨的四中全會和xx視察廣東重要講話、在保持黨員先進性專題報告會上的重要講話、在省部級主要領導干部提高構建社會主義和諧社會能力專題研討班上的重要講話精神，樹立和落實科學發(fā)展觀，緊密結合保持共產黨員先進性教育活動和我市正在開展的創(chuàng)建學習型社會活動，圍繞我市的中心任務和工作大局，堅持理論聯(lián)系實際，扎實有效地開展“百課下基層活動”，幫助廣大干部群眾認清形勢，明確任務，統(tǒng)一思想，堅定信心，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)，踏實工作，奮勇爭先，為建設云浮山區(qū)經濟強市、文化盛市、法治社會、和諧云浮，實現(xiàn)富裕安康的目標而努力奮斗。
    二、主要內容
    著力宣傳中央關于開展“保持共產黨員先進性教育活動”的目的、意義和要求，爭創(chuàng)“三有一好”，爭當時代先鋒，推動基層先進性教育活動取得實實在在的成效。著力宣傳xx大以來尤其是去年落實科學發(fā)展觀，加強宏觀調控，全國、全省和我市經濟社會發(fā)展的形勢和任務，進一步深化對科學發(fā)展觀的認識，堅定貫徹中央的決策部署，增強加快發(fā)展、率先發(fā)展、協(xié)調發(fā)展的信心。著力宣傳我市人民加快山區(qū)經濟強市建設，構建社會主義和諧社會的重大意義、科學內涵、基本特征和主要任務，為構建和諧云浮奠定堅實的思想基礎。
    三、方法步驟
    1、成立宣講團。由副書記、宣傳部長賴斌同志擔任團長，由宣傳部分管理論副部長、講師團團長、黨校副校長以及一些專家學者為成員，組成云浮開展“百課下基層活動”宣講團。宣講團成員名單見附件。
    2、深入調研。深入調查研究，是搞好“百課下基層活動”的基本前提。要通過多種形式和渠道，深入各基層單位召開座談會或問卷調查，摸清干部群眾關心的熱點、難點以及一些深層次的思想認識問題，以增強宣講教育的針對性和實效性。
    3、集體備課。召集各縣（市、區(qū)）委宣傳部分管理論的副部長和宣講團成員在云城開備課會，先請副書記、宣傳部長賴斌同志作“百課下基層活動”動員講話，然后講師團團長黃小捷同志傳達宣傳部在江門召開的“百課下基層”備課會精神，再圍繞關于保持共產黨員先進性教育、經濟形勢政策、構建社會主義和諧社會三個專題進行集體備課，擬出講課提綱。
    4、鋪開教育。宣講團擬選擇各縣（市、區(qū)），市直十大系統(tǒng)作為送課重點。各縣（市、區(qū)）以主管宣傳思想工作的領導干部、理論骨干和專家學者為主組成宣講團，深入縣鎮(zhèn)機關等基層單位作專題輔導，全市送課下基層約100課。每課2個小時。
    為深入貫徹落實黨的十七屆五中全會、中紀委六次全會和中央、省、市群眾工作會議精神，進一步加強新時期黨的群眾工作，推動人社系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，按照全縣“深入基層、服務群眾”主題活動動員大會要求，結合我局實際，制定本實施方案。
    一、指導思想
    緊緊圍繞“立足新起點、爭創(chuàng)新優(yōu)勢、實現(xiàn)新跨越、建設新平陰”的總體要求，以落實以人為本、執(zhí)政為民執(zhí)政理念，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系為核心，以黨員干部受教育、人民群眾得實惠、創(chuàng)先爭優(yōu)見成效為目標，以深入基層、服務群眾為主題，以突出為群眾辦實事好事為實踐載體，以解決基層黨組織和黨員干部群眾觀點、群眾立場、群眾感情、群眾工作方法和維護群眾利益等方面的突出問題為重點，引導基層黨組織和廣大黨員干部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，扎實做好察民情、惠民生、維民權、聚民力的工作，促進部門作風進一步轉變，工作效能進一步提升，發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化,為順利實施“十二五”規(guī)劃、加快科學發(fā)展、建設新平陰提供堅實的群眾基礎和組織保證。
    二、主要形式
    這次主題活動，在承接和深化“干事創(chuàng)業(yè)、跨越發(fā)展”教育活動的基礎上，主要采取“兩貼近、三服務”的形式，著力解決群眾利益訴求、保障改善民生、為群眾辦實事等方面的問題，把群眾工作的核心要求落到實處。
    （一）堅持“兩貼近”。一是從感情上貼近群眾。充分利用黨員集中學習、黨組學習、專題輔導、研討交流等多種形式，組織黨員干部認真學習中央、省、市領導關于群眾工作講話精神，進一步把思想統(tǒng)一到對群眾的工作要求上來。充分發(fā)揮人社系統(tǒng)網站等教育陣地作用，開設群眾工作論壇和學習園地，在黨員干部中廣泛開展“工作為了誰，工作依靠誰”大討論，認真查擺在聯(lián)系群眾、服務群眾等方面存在的問題和差距，做到心里始終裝著群眾，做事始終想著群眾，工作始終為了群眾。二是從行動上貼近群眾。深入進行民情專題調研，走出去，深入基層單位，貼近服務對象，有針對性地開展調查研究，了解社會在民生保障、就業(yè)分配、人才需求等方面的所需、所盼，切實解決基層單位、基層群眾的實際困難。建立完善局領導班子輪流接待群眾來訪日制度，直接面對面征求群眾意見，傾聽群眾訴求，了解群眾意愿，增進群眾感情，維護大局穩(wěn)定。對群眾提出來的問題，能夠立即解決的當場解決，對一些重大或重要問題不能立即解決的，要及時梳理匯總后向局黨組匯報，以便統(tǒng)籌研究解決。
    文明示范崗、黨員先鋒崗等形式，引導黨員干部對照先進找差距，立足崗位創(chuàng)佳績。繼續(xù)推進“雙述、雙諾、雙評”活動，通過公開承諾、掛牌上崗等形式，引導黨員干部亮身份、亮承諾、亮形象，黨小組爭創(chuàng)群眾滿意窗口和優(yōu)質服務品牌，黨員爭做崗位先鋒、服務標兵、窗口明星。進一步深化“微笑服務”活動內涵，完善服務規(guī)范，推選出一批微笑上崗、文明服務典型，切實把擦亮窗口服務群眾活動具體化，落實到實際工作中，努力形成上下聯(lián)動、創(chuàng)先爭優(yōu)的生動局面。二是結對幫扶關注民生。普遍開展黨員領導干部“結窮親”活動，繼續(xù)強化對口幫扶村工作，局黨組每名成員分別聯(lián)系1戶困難群眾，定期走訪，幫助解決實際困難，切實用實際行動和良好形象影響帶動周圍群眾。三是協(xié)調聯(lián)動提升水平。人社工作與群眾利益息息相關，要牢固樹立“民生至上、服務第一”的工作理念，進一步完善協(xié)調聯(lián)動服務機制。推進人社行政審批“一站式”辦公，加強部門溝通配合，優(yōu)化審批流程和前置事項，確保按時辦結率100%。對群眾的利益訴求實行“誰受理事項、誰負責協(xié)調、誰全程辦結”。結合新農保工作的全面啟動，繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所等經辦管理服務體系建設，添購辦公設備、充實人員配備，指導協(xié)調勞保所面向基層、面向農村居民搞好服務，確保符合條件人員的基礎養(yǎng)老金發(fā)放到位。進一步強化監(jiān)督約束機制，對確定為群眾辦理的實事好事，將通過新聞媒體、網站、公開欄、便民手冊等予以公開、作出承諾，廣泛接受群眾的監(jiān)督和評價，確保群眾訴求件件有著落、事事有回音。
    三、階段安排
    這次主題活動重點圍繞為群眾辦實事來開展，總體上分為走訪調研、匯集民情，公開承諾、為民辦事，總結提高、完善機制三個階段，各個階段緊密銜接，統(tǒng)籌進行，切實把為群眾辦實事貫穿活動全過程。具體階段安排是：
    第一階段：走訪調研、匯集民情。（3月上旬至4月中旬）。在全局召開“深入基層、服務群眾”主題活動動員會議，傳達動員大會精神，制定我局實施方案，成立局“深入基層、服務群眾”主題活動領導小組，作出具體安排部署。利用一周的時間通過黨員學習日、組織生活會、黨組中心組學習等形式，組織全體黨員干部搞好以人為本、執(zhí)政為民教育，加強黨的性質和宗旨教育，引導黨員干部牢固樹立群眾觀點、堅持黨的群眾路線，想問題辦事情自覺站在人民群眾的立場上。在搞好學習動員的基礎上，繼續(xù)開展“問政于民、問需于民、問計于民”活動，黨員領導干部帶頭深入基層單位、深入基層群眾，圍繞深化社會保障體系建設、加快科學發(fā)展、維護群眾根本權益，察民情、聽民生、匯民意，廣泛聽取基層黨員干部群眾的意見建議，摸清群眾所思、所想、所憂、所盼。繼續(xù)推行服務大廳帶班制度，暢通綠色維權通道，及時了解基層群眾的訴求和意愿。繼續(xù)通過局長信箱、服務電話、公開接訪、征求意見箱等方式，從不同渠道、各個層面上集中收集服務對象最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題，研究針對措施，解決實際問題，辦好實事好事。
    第二階段：公開承諾，為民辦事（4月下旬至10月底）。
    對在“走訪調研、匯集民情”階段查找出來的突出問題和基層需要解決的難點、熱點問題，要認真梳理，制定整改措施，在此基礎上，以科室為單位匯集明確為民辦實事好事項目，作出公開承諾。4月下旬，局主題活動領導小組整理匯總全局辦實事項目，上報創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室，并通過局網站進行公開。具體措施，一是在工作人員熟練掌握業(yè)務的基礎上，嚴格落實“首問負責制”和“一次告知制”。外來辦事人員咨詢的第一位職工，無論是否在自己的業(yè)務范圍內，都要詳細地將其咨詢業(yè)務的辦事流程、應攜帶的相關資料等一次告知，避免辦事人員跑彎路，做無用功。二是各科室要建立《為民辦實事項目臺賬》，明確實事內容、辦理時限、推進措施、責任人，及時公布辦實事進展情況，接受群眾監(jiān)督，確保各項工作落在實處，不走過場，不流于形式。
    組適時召開總結大會，對“深入基層、服務群眾”主題活動進行全面總結，形成總結報告，上報創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組。
    四、加強組織領導
    全局各科室（單位）要把“深入基層、服務群眾”主題活動作為加強組織建設和黨員干部隊伍建設、鞏固黨的執(zhí)政基礎的重要舉措，精心組織，統(tǒng)籌安排，狠抓落實，確保主題活動深入扎實、富有成效。
    1、強化組織力量，落實工作責任。局成立“深入基層、服務群眾”主題活動領導小組，下設領導小組辦公室，具體負責主題活動的組織協(xié)調工作。要切實明確責任和分工，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，科室主任分頭抓，一級抓一級，層層抓落實，做到認識到位、措施到位、工作到位，努力把各個階段的工作落到實處。
    2、實行領導帶頭，發(fā)揮表率作用。黨員領導干部、科室負責同志要帶頭參加主題活動，帶頭落實聯(lián)系服務群眾的各項制度措施，特別是對群眾反映強烈、涉及分工內的熱點、難點問題，相關責任人要帶頭包掛，親自負責，年內集中辦幾件群眾渴盼的實事好事，切實作出榜樣，發(fā)揮好表率作用。
    為評先樹優(yōu)的重要依據，形成人人想群眾之所想、急群眾之所急、幫群眾之所需的良好風氣，推動我局各項工作又好又快地發(fā)展。
    附：
    局“深入基層、服務群眾”主題活動領導小組成員名單
    ****年 月 日
    根據總公司黨委《〈關于開展“深入基層、服務群眾”主題活動的實施方案〉的通知》要求，為進一步推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強黨員干部的黨性修養(yǎng)和作風建設，提高黨員干部服務基層、服務群眾的能力和水平，扎實有效地開展此項活動，經公司黨支部研究決定從2011年3月至11月，在公司各黨小組廣大黨員干部中開展“深入基層、服務群眾”主題實踐活動，現(xiàn)制定實施方案如下：
    一、 指導思想
    “深入基層、服務群眾”活動是公司深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和群眾工作的重要載體，是強化黨員干部服務意識、完善服務機制、提升服務水平、推動公司發(fā)展、確保工作取得實效的一項重要舉措。要通過活動的開展，切實增強廣大黨員干部的公仆意識、責任意識、落實意識和創(chuàng)新意識，結合“保暢通、保安全、樹品牌、樹形象”、“創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做公交先鋒”等活動的開展，進一步密切黨群、干群關系，做到自覺服務群眾、服務基層，及時解決基層、群眾反映的熱點和難點問題，為深入實施“服務提升水平，建設和諧恒通”的發(fā)展戰(zhàn)略作出積極貢獻。
    二、 主要內容
    在開展“深入基層、服務群眾”活動中，各黨小組和廣大黨員干部要深入調研知民心、傾情服務暖民心、促進發(fā)展聚民心，在服務基層、服務群眾中建功立業(yè)。
    重點講解等有效方法，使中央精神和要求深入人心，振奮精神，激發(fā)熱情，堅定廣大黨員干部加快公交又好又快發(fā)展的信心和決心。深入調查了解民情民意。堅持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，問政于民、問需于民、問計于民、問效于民。親身聽取群眾的呼聲，認真記好 “民情檔案”，把群眾所想、所盼、所急、所需，作為一切工作的出發(fā)點，對需要解決的問題進行深入細致的調查研究，提出解決問題的正確對策和辦法。
    2.傾情服務暖民心。廣大黨員干部要堅持量力而行、盡力而為的原則，真心實意幫助解決基層、群眾的實際困難，尤其要在公司管理和駕駛員的教育培訓、服務能力方面上下真功夫、下大力氣。要關注民生，以幫扶困難群眾為重點，采取定點聯(lián)系、結對幫扶、承諾辦事等形式，多為基層群眾辦實事、辦好事，每名機關干部要經常深入基層，緊密聯(lián)系群眾，全面了解和掌握基層的基本情況，覆蓋面要達100%，做到每個基層單位至少有一名機關干部聯(lián)系，每一名黨員干部至少聯(lián)系一個困難家庭；在“七一”前后，公司還要對基層老黨員、困難戶開展一次走訪慰問活動，幫助解決實際困難和問題。
    3.促進發(fā)展聚民心。要把回應群眾的關切期待作為切入點，努力為群眾提供高效、便捷、貼心的服務,使創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程。推行“溫暖民心”服務新平臺，直接面向群眾開展零距離服務、快速度服務，每一個黨員干部都要“把黨員身份亮出來，把承諾事情做起來”，在服務群眾過程中創(chuàng)先爭優(yōu)。通過優(yōu)質高效的服務，使群眾的第一呼聲得到迅速回應，群眾的第一要求得到迅速受理。公司各黨小組要成立黨員應急小分隊，建立黨員先鋒崗，充分發(fā)揮基層黨小組服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用。
    三、階段安排
    根據總公司黨委的總體部署，結合公司實際，公司開展“深入基層、服務群眾”活動分為走訪調研、匯集民情，公開承諾、為民辦事，總結提高、完善機制三個階段，具體階段安排如下：
    第一階段：走訪調研、匯集民情（3月初至4月中旬） 這一階段，按照《關于開展“深入基層、服務群眾”活動的實施方案》的文件精神，根據總公司黨委的部署要求，召開黨支部會議進行專題研究，結合公司實際，建立活動領導小組，做好思想和組織準備工作；確定機關干部下基層的聯(lián)系單位和人員名單，制定切實可行實施方案；組織機關黨員干部通過集中學習、座談研討等形式，認真學習文件內容，深刻認識加強和改進新形勢下的群眾工作、密切黨群干群關系的重要性，牢固樹立群眾觀念，切實增強宗旨意識。黨支部集中學習不少于2次，黨小組學習不少于3次10學時；建立自下而上的聯(lián)動機制，機關干部要通過座談、走訪、問卷調查等形式，了解基層實情，聽取群眾意見，記好“民情檔案”，對基層群眾提出的建議、反映的問題進行走訪調研，撰寫報告，由活動領導小組進行收集統(tǒng)計、歸納、整理，合力解決問題。
    第二階段：公開承諾、為民辦事（4月下旬至10月底） 這一階段，主要結合工作職責，圍繞2011年主要工作和奮斗目標而設定。通過“深入基層、服務群眾”活動的開展，不斷提升服務水平，推動工作落實，促進公司和諧發(fā)展。
    化駕駛員的安全教育，加強車輛的安全檢查，加大事故多發(fā)路段的檢查力度，杜絕各類違章行為發(fā)生。嚴格操作規(guī)程，保障行車安全。三是加強車輛管理。對車輛實行動態(tài)管理，做到不定期檢查和明查暗訪相結合，重點對車容車貌、營運標識等進行監(jiān)督檢查，有效杜絕“隱患車”上路。四是深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展。要不斷完善服務體系，優(yōu)化服務標準，在管理人員中倡導“文明服務，親情管理”， 提高活動開展的深度和廣度。形成哪里有黨員，哪里就有亮點，哪里有員工，哪里就有溫暖微笑的和諧氛圍。五是進一步發(fā)揮特色車隊、先進個人的模范帶頭作用。在活動的開展中，公司要注重發(fā)揮雷鋒車隊、愛心車隊、巾幗車隊等特色車隊及郭泗鎮(zhèn)、王和龍等先進個人的模范帶頭作用，營造人人學典型，爭先進的良好氛圍。六是廣納市民建議和意見。要進一步拉近與市民的距離，定期開展進社區(qū)活動，收集、整理市民提出的熱點、難點問題，把市民的建議作為改進服務工作的重要依據，從而得到乘客的理解，讓乘客真正認可我們的服務品牌。七是加強溝通，穩(wěn)定隊伍。公司駕駛員隊伍層次結構多元化，公司要高度重視駕駛隊伍的維穩(wěn)工作，以“解困難，促服務，塑形象”為主題，與駕駛員建立溝通網絡，及時了解他們的思想動態(tài)，傾聽呼聲和意愿。及時排查不穩(wěn)定苗頭隱患，運用教育、疏導、協(xié)商、調解等辦法，千方百計地緩解矛盾、努力把矛盾糾紛化解在基層，把隱患消除在萌芽狀態(tài)。
    第三階段：總結提高、完善機制（11月份）
    這一階段，主要是對活動進行全面總結和完善提高，重點將圍繞核心價值理念深化、服務長效機制建立等活動，抓好活動成效的鞏固落實。
    于操作的工作機制。并按照要求進行檢查，嚴格考核，對考核中的優(yōu)秀單位和個人進行表彰。
    四、工作要求
    開展“深入基層、服務群眾”活動，是強化黨員干部服務意識，促進工作作風轉變的一項重要舉措。公司各部門要深入宣傳，加強領導，統(tǒng)籌兼顧，嚴格考核，確?；顒勇涞綄嵦?、取得實效。
    1.深入宣傳，廣泛發(fā)動。要加強輿-論引導，在公司上下形成“深入基層、服務群眾”的良好氛圍。各黨小組要認真做好“三個一”宣傳動員工作，即開好一次動員大會，懸掛一條活動橫幅，制作一期活動簡報。要充分利用網絡、板報等媒體大力宣傳“深入基層、服務群眾”活動中涌現(xiàn)出的好經驗、好做法、好典型，并及時向公司黨支部辦報送工作信息。
    2.加強領導，精心組織。為確保活動的順利開展，公司成立活動領導小組，負總責，班子成員分工抓落實的領導責任機制，下設活動辦公室，活動辦公室設在公司辦公室，負責整個活動的組織和協(xié)調。要定期研究工作，協(xié)調解決問題，做好督促檢查，推進活動開展。公司各黨小組負責抓好具體實施。
    3.統(tǒng)籌兼顧，強化指導。公司黨支部要把“深入基層、服務群眾”作為今年的重點工作目標任務和部室、分公司評先選優(yōu)的重要依據。廣大黨員干部要率先垂范，把“深入基層、服務群眾”活動與推進公交事業(yè)發(fā)展結合起來，與創(chuàng)建滿意部室結合起來、與創(chuàng)先爭優(yōu)活動結合起來、與公司重點工作結合起來，認真找準抓手，創(chuàng)新工作載體，著力解決黨員干部思想觀念和作風中存在的差距和問題，確保開展活動與推動當前工作“兩手抓、兩不誤、兩促進”。各黨小組要加強指導和檢查，及時掌握進展情況，督促工作落實。
    4.嚴格考核，確保實效。要把開展“深入基層、服務群眾”活動情況納入黨小組工作目標管理考評和黨員行風建設、作風建設考核的重要內容。各黨小組和廣大黨員干部要將活動開展情況和取得的效果進行認真總結?；顒涌偨Y情況將作為評選先進黨小組、優(yōu)秀共產黨員的`重要依據，大力弘揚創(chuàng)先爭優(yōu)的良好風氣。
    為深入貫徹落實十七屆五中全會、中紀委六次全會和中央、全省、全市群眾工作會議精神，進一步加強新時期黨的群眾工作，推動我局創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，根據*委、*直機關工委部署要求，結合我局工作實際，制定以下實施方案。
    一、指導思想
    緊緊圍繞*改革發(fā)展穩(wěn)定大局和我局2011年全年工作任務目標，以密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系為核心，以黨員干部受教育、人民群眾得實惠、創(chuàng)先爭優(yōu)見成效為目標，著力解決在安全生產工作中群眾最關心、反映最強烈的熱點難點問題，把維護群眾利益、滿足群眾要求落實到安全生產監(jiān)管工作中去，扎實做好察民情、惠民生、維民權、聚民力工作，為加快推進***經濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好的安全生產環(huán)境。
    二、具體安排
    按照*委統(tǒng)一部署要求，主題活動自2011年3月初開始到2011年11月底結束，共分走訪調研、匯集民情，公開承諾、為民辦事，總結提高、完善機制三個階段。
    （一）第一階段：走訪調研、匯集民情（3月初至4月中旬）
    1、動員部署。召開局機關全體黨員干部動員大會，對局機關主題活動進行部署安排，提出具體的標準要求。進一步提高思想認識，增強搞好主題活動的責任感和自覺性，按照動員大會的部署要求，結合黨支部的工作實際，制定切實可行的具體活動計劃。
    2、組織學習。組織機關黨員干部認真學習毛澤東、鄧小平、江澤民等領導同志關于群眾工作的重要論述，學習黨的十七屆五中全會、中紀委六次全會上的重要講話精神和黨的群眾觀點、群眾立場、群眾工作方法的重要論述，學習省、領導關于做好新形勢下群眾工作的重要講話，*****進一步把思想統(tǒng)一到中央和省、對群眾工作的要求上來。采取集體學習與個人自學相結合，每周集體學習時間不少于半天。
    項目指揮現(xiàn)場，深入幫扶單位，圍繞加快科學發(fā)展、安全發(fā)展，改善安全生產環(huán)境，保證人民群眾生命財產安全，進行民情專題調研，廣泛聽取基層、企業(yè)、群眾的意見和建議。認真落實領導干部群眾接待日制度，主要負責同志至少每月1次、領導班子成員工作日輪流接待群眾來訪，公開電子郵箱和熱線電話，在深入調研和接訪的基礎上形成反映社情民意、改進機關工作的調研報告。
    4、開展“工作為了誰、工作依靠誰”大討論。組織黨員干部圍繞“深入基層、服務群眾安監(jiān)工作應該怎么辦”等專題，開展一次大討論。教育引導機關黨員干部大興密切聯(lián)系群眾之風，大興求真務實之風，大興艱苦奮斗之風，大興批評和自我批評之風，認真查擺和解決在群眾觀點、群眾立場、群眾感情、群眾工作方法和維護群眾利益等方面的突出問題，進一步改進思想作風、學風、工作作風、領導作風和生活作風，為做好新時期黨的群眾工作夯實基礎。
    （二）第二階段：公開承諾、為民辦事（4月下旬至10月底）
    理時限、推進措施、責任人。局主題活動辦公室將于4月15日前匯總確定局機關為民辦實事項目，并報*委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室，面向社會公開承諾。
    2、開展“結對子、結窮親”實踐活動。繼續(xù)深入實施“三二一”行動，正局級干部每人幫扶兩個貧困戶，副局級一個，采取思想幫扶、資金幫扶等方式，組織黨員干部深入基層、深入群眾，積極開展結對幫扶、脫貧致富活動。
    3、積極倡導黨員干部“三進三同”（進基層、進村子、進農戶，與群眾同吃、同住、同勞動），親身感受群眾純樸的品質、簡樸的生活、辛勤的勞動，熟悉基層情況、增進群眾感情。促進黨員干部轉變作風、提高效能、全心全意為基層群服好務、辦好事。
    4、開展換位體驗活動。結合慶祝建黨90周年紀念活動，在黨員干部中，深入開展聯(lián)致富、聯(lián)衛(wèi)生、聯(lián)道德、聯(lián)守法、聯(lián)尊老、聯(lián)新風“六聯(lián)”為內容的“黨旗飄飄聯(lián)四鄰”主題實踐活動，以支部為單位，組織黨員干部到重點監(jiān)管企業(yè)職工崗位上跟班工作，親身體驗企業(yè)一線職工工作環(huán)境、辛勞疾苦，親身體會機關部門工作人員的服務態(tài)度、辦事效率、公開公正程度。通過換位體驗，努力使黨員干部進一步加深群眾感情，堅定立足本職、建功立業(yè)、執(zhí)政為民、干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。
    （三）第三階段：總結提高、完善機制（11月份）
    1、集中解決突出問題。認真踐行一線工作法，對照承諾事項和實事“臺賬”，集中時間、集中精力、集中力量進行攻關。解決問題要堅持實事求是，盡力而為，量力而行，力求實效，切忌搞形式主義、短期行為和“形象工程”。對涉及多個部門和單位的問題，積極協(xié)調，形成合力，探索上下互動、左右聯(lián)動的方式加以解決。
    2、開展安全監(jiān)管工作群眾評議活動。采取召開座談會、發(fā)放征求意見表等形式，對局機關及各科室服務科學發(fā)展、服務基層群眾情況進行評議，要注重參加評議人員的廣泛性和代表性，特別是要注意吸收熟悉情況、有強烈議政能力的基層單位代表、監(jiān)管對象代表和群眾代表參加。要著重對宗旨意識牢不牢、黨性作風強不強、為民辦事實不實、解決問題群眾滿意不滿意等方面進行評議。采取靈活多樣的評議方式，尊重黨員群眾的評議意見，使群眾評議的過程成為上下交流、取得更廣泛共識的過程。誠懇接受*創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室組織的評議。
    形成一批堅持以人為本、執(zhí)政為民的長效機制，不斷鞏固和擴大創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果。
    三、組織領導
    1、加強領導，明確責任。為加強對局機關主題活動的組織領導，成立局機關主題活動領導小組，領導小組下設辦公室，具體負責主題活動的組織實施。是本支部主題活動的第一責任人，確保各項活動安排落到實處。
    2、統(tǒng)籌安排，精心組織。統(tǒng)籌安排各個階段和各個環(huán)節(jié)的工作，做到有機銜接、前后呼應。采取“兩貼近、三服務”的形式，將主題活動與創(chuàng)先爭優(yōu)活動并軌進行、有機結合。要正確處理好開展主題活動與做好日常工作的關系，做到“兩不誤、兩促進”。
    3、搞好宣傳，營造氛圍。充分利用機關網站、簡報、展板等形式，宣傳做好群眾工作的重要性和必要性，宣傳先進典型，交流活動經驗。黨支部要按照局主題活動領導小組的部署要求，創(chuàng)新活動形式，豐富活動內容，不斷總結好經驗、好做法、好成效，踴躍上報主題活動信息，為活動的深入扎實開展營造良好的氛圍。
    附件：*安監(jiān)局“深入基層，服務群眾”主題活動領導小
    組成員名單
    科教人才基層服務活動方案篇九
    為進一步提升全省銀行業(yè)服務水平，打造精品品牌，加強行業(yè)自律，推動銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，20xx-20xx年度，遼寧省銀行業(yè)協(xié)會繼續(xù)組織開展優(yōu)質文明規(guī)范服務創(chuàng)建活動（簡稱“優(yōu)服創(chuàng)建”）。并積極參加“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位”爭創(chuàng)活動和遼寧省精神文明建設指導委員會組織開展的“全省窗口單位文明優(yōu)質服務競賽活動”。依據《中國銀行業(yè)文明服務工作指引》、《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)文明服務公約》和協(xié)會《章程》，結合我省銀行業(yè)實際，特制定本方案。
    20xx-20xx年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動要以“鞏固、交流、規(guī)范、提升”為指導方針，認真總結上一賽季的經驗，鞏固擴大成果，把本賽季“優(yōu)服創(chuàng)建”活動推向一個新的高度，打造一批包括轄內所屬機構的分行級和支行級服務典型；大力開展服務文化建設，形成以人為本的服務文化氛圍；繼續(xù)保持服務工作在中銀協(xié)行業(yè)領先地位；在參加遼寧省“文明委”組織的服務窗口競賽活動中爭當全省行業(yè)第一團隊。
    協(xié)會“優(yōu)服創(chuàng)建”工作委員會（簡稱服務委）是創(chuàng)建活動的2領導機構，負責審議有關服務工作的重大事項，協(xié)調會員行之間、銀行與社會及新聞媒體之間的關系。其職責是研究制定競賽活動方案、管理辦法和評選標準并組織實施；開展調研、培訓、經驗交流，為會員單位互相學習搭建平臺；對參賽單位監(jiān)督檢查驗收；審議認定和評選表彰。服務委由會員單位相關負責人和協(xié)會相關人員組成。服務委辦公室設在協(xié)會自律部，負責“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的日常工作。各市檢查組在服務委領導下，負責對本市各參賽單位的監(jiān)督檢查、交流聯(lián)誼等項工作。各會員單位要有專職部門和專（兼）職人員負責本系統(tǒng)的服務工作，積極組織本系統(tǒng)及所轄單位參加創(chuàng)建活動，堅持自我管理的原則。各會員單位轄屬參賽的分支機構，也要有專人負責本單位優(yōu)服創(chuàng)建活動的各項工作事宜。
    創(chuàng)建活動的核心是：倡導先進的企業(yè)（服務）文化；建設和諧銀行；培育優(yōu)秀團隊；打造精品品牌，全面提升遼寧銀行業(yè)服務水平。
    （一）以“優(yōu)服創(chuàng)建”活動為載體，積極培育企業(yè)文化在開展“優(yōu)服創(chuàng)建”活動中，各參賽單位要以建設和諧銀行企業(yè)為出發(fā)點和落腳點，積極開展世界觀、人生觀、價值觀教育，引導員工樹立“我是銀行人，銀行是我家”的共享的價值觀，確3立“建設和諧銀行，共創(chuàng)美好明天”的宗旨目標。把良好的企業(yè)文化體現(xiàn)在服務工作中，形成具有本單位特色的服務文化。用“誠信為客戶，服務最光榮”的理念培育團隊，在特定的情況下，不僅讓客戶滿意，還要讓客戶感動，實現(xiàn)服務工作的最高追求，不斷創(chuàng)新服務，增強團隊的凝聚力。通過開展創(chuàng)建活動，努力建設一流的服務團隊，培養(yǎng)一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的銀行形象，促進經營效益和社會效益的提高。
    （二）加強參賽營業(yè)網點基礎建設，發(fā)揮典型示范作用參賽的營業(yè)網點是各家銀行服務窗口的品牌，具有一定的先進示范性。為了保持品牌形象，各單位要對參賽網點的硬件環(huán)境設施建設不斷增加有效投入，改造不合理區(qū)域和布局，實現(xiàn)功能分區(qū)、客戶分層、業(yè)務分流。同時加強員工隊伍建設，堅持培訓制度，健全考核激勵機制，充分調動員工誠信服務的積極性。有針對性的實現(xiàn)差異化、個性化、專業(yè)化服務，使客戶到行如回家，感到安全、溫馨、愉悅。為了展示品牌形象，參賽網點要堅持高標準，嚴要求，持之以恒。做到檢查前后一樣、驗收前后一樣，始終保持先進典型誠信形象，發(fā)揮品牌的示范作用。通過開展創(chuàng)建活動，促進參賽網點的整體提高。
    （三）開展經驗交流活動，促進行業(yè)整體提升
    他山之石，可以攻玉。借鑒傳播成功的經驗可以起到事半功倍的作用。為了加強交流，促進提升，擬采取三種形式：41.充分發(fā)揮講師團的作用。講師團由各單位具有一定理論水平和服務工作實踐經驗，并有授課能力的人員組成。為了充分發(fā)揮講師團的作用，服務委在組織培訓時，請講師團成員授課；有針對性的派出講師團成員到指定單位調研、會診，現(xiàn)場幫助解決問題；各會員單位可根據本單位的情況或需要，聘請講師團成員講課或做現(xiàn)場指導。隨著“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的不斷深入，講師團隊伍不斷擴大，協(xié)會將建立人才庫，把各方面人才儲備起來。2.搞好以示范和金牌單位為主體的結對共建活動。已經榮獲全國服務示范單位和省銀行業(yè)服務百佳金牌的單位，不僅要保持榮譽，更要做好示范和帶動作用，要按照“轄內做起，系統(tǒng)傳播，地區(qū)帶動，行業(yè)爭先”的步驟，搞好結對共建活動。全國示范（金牌）單位可自行選擇本系統(tǒng)內1-2個同類型單位建立結對共建關系，也可跨行選擇其他單位網點，也可通過服務委牽線搭橋建立關系。通過專題輔導、示范演示、互派人員崗位輪換，或共同舉辦有意義的主題聯(lián)誼活動等方式，把結對共建活動開展起來。做到共建有計劃，活動有記錄，整改有成效，年度有總結。結對共建工作開展的好的單位，服務委將在推薦全國示范單位或省級先進時，在總分數(shù)相同的情況下優(yōu)先考慮。服務委和各市檢查組要搭建好這個平臺，抓好這項工作，實現(xiàn)服務工作突破和創(chuàng)新。3.認真搞好宣傳工作。各單位要經常搜集先進單位、集體和個人在“優(yōu)服創(chuàng)建”活動中的好經驗、好做法，匯集到服務委辦5公室，通過召開經驗交流會、先進事跡報告會、批轉文件、雜志、?？?、網絡等形式，大力宣傳弘揚，擴大在行業(yè)創(chuàng)建活動中的帶動效應。同時加強與新聞媒體的溝通與協(xié)作，加大對銀行服務工作的宣傳力度，增進社會公眾對銀行的了解和認知，積極培育行業(yè)服務品牌，展示行業(yè)良好形象。
    （四）推進行業(yè)自律，促進依法合規(guī)經營
    堅持行業(yè)自律，維護金融市場公平競爭秩序，打造和諧發(fā)展的金融環(huán)境，是全體會員單位和全體銀行從業(yè)人員的共同職責。1.所有參賽單位必須依法合規(guī)經營，堅守合規(guī)經營的道德底線。無論在開展存款、貸款、中間業(yè)務等銀行各項經營活動中，決不能有違規(guī)行為。2.認真貫徹《遼寧省銀行業(yè)規(guī)范存款市場自律公約》，抓好存款市場秩序穩(wěn)定工作。為了規(guī)范和維護存款市場秩序，服務委將把維護存款市場秩序作為行業(yè)自律的一項日常工作任務來抓，不定期檢查《公約》貫徹執(zhí)行情況，維護存款市場的良好秩序，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定、公平競爭的存款市場環(huán)境。3.對違規(guī)問題的處理。對違反法律法規(guī)、政策規(guī)定、公約，情節(jié)輕微的，約見所在單位、主管部門和上級領導談話，并限期整改。對造成重大經濟損失和社會影響的，經查實的問題單位，堅決嚴肅處理。參賽的銀行網點，實行“一票否決”，即取消該網點參賽資格并撤消已獲得的榮譽稱號，扣減其上級會員單位評選金牌單位的數(shù)額，上報并建議銀行監(jiān)管部門，對相關責任人給6予處罰。
    （五）搞好培訓，提高員工業(yè)務技能
    以人為本是銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提和關鍵，各單位必須重視和加強對員工的業(yè)務培訓。對營業(yè)網點主任、大堂經理、臨柜人員要經常組織培訓。培訓內容包括常規(guī)的業(yè)務知識、操作技能和營銷技巧；新產品、新業(yè)務、新技能操作；柜臺禮儀、文明服務、與客戶溝通技巧、突發(fā)事件應急處理能力等。培訓方法要靈活，可采用請專家講課、現(xiàn)場觀摩、學習考察等。服務委擬對20xx-2008年度先進單位，百佳金牌單位，全國示范單位負責人、服務標兵、優(yōu)秀督察員、服務委成員、各市檢查組成員及20xx年新增參賽單位負責人分三批進行一次集中培訓。內容是：柜臺服務禮儀；服務文化與優(yōu)秀團隊的打造；服務應急預案的制定與實施；20xx-20xx年創(chuàng)建方案、管理辦法、競賽考核標準的貫徹與實施等。要求上述人員必須按時參加。具體培訓方案及要求將另行下達。
    （六）建立健全投訴反饋機制，維護客戶利益
    建立健全投訴反饋機制，是“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的重要內容。協(xié)會和各會員行都要建立健全投訴反饋機制，保證信息渠道暢通，保證對客戶投訴處理的及時性和有效性，切實維護客戶利益。為便于社會的監(jiān)督，各會員單位對所轄參賽單位要統(tǒng)一制作“遼寧省銀行業(yè)優(yōu)服創(chuàng)建活動參賽單位”公示牌，公示牌上要同7時印制協(xié)會和會員行的公開服務監(jiān)督電話號碼。規(guī)格、樣式、材質、擺放方式由各會員單位自定。地處繁華街路、商業(yè)街、居民集居區(qū)等客戶較集中的非參賽網點也要對外公布遼寧銀行業(yè)監(jiān)督電話號碼，自覺接受客戶監(jiān)督。協(xié)會轉給會員單位的客戶投訴意見，凡要求反饋的必須反饋。服務委辦公室將根據監(jiān)督電話的投訴、反饋和處理情況，在總評時對參賽單位適當加減分值。
    （七）加強優(yōu)服創(chuàng)建活動的檔案管理，為長遠發(fā)展打好基礎
    優(yōu)服創(chuàng)建活動的全部參賽網點對“優(yōu)服創(chuàng)建”工作要實行檔案管理。做到參賽有計劃、服務管理有制度、人員管理有檔案、緊急情況有預案、開展各項活動有記錄。及時收集、整理各類文字、數(shù)據、圖片、影象資料，分類歸檔，有效利用。
    20xx-20xx年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動，由服務委統(tǒng)一組織實施。為了鞏固上一賽季的成果，擴大參賽的覆蓋面，本賽季擬增加參賽單位數(shù)量，并按照實事求是、循序漸進的原則，鼓勵分（支）行攜轄屬機構整建制參賽，同時對評選三個層面的先進集體程序作出相應調整。具體做法是：
    1、關于本賽季的參賽報名所有參賽（包括整建制參賽）單位，必須由會員單位先行審查確認，按照協(xié)會統(tǒng)一分配的名額實行統(tǒng)一報名。本賽季各會員單位參賽網點總數(shù)可在上一賽季基礎上增加20～30%。參賽網點8以支行級為主，支行以下的參賽單位（分理處、所、專柜等）控制在會員單位參賽總數(shù)的10%以內。
    2、關于整建制參賽的范圍：
    （1）符合《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質文明規(guī)范服務競賽檢查考核評分標準》，和管理辦法規(guī)定條件，轄屬網點較少的部分股份制商業(yè)銀行（一級分行）和其他商業(yè)銀行在各市設立的二級分行，經協(xié)會服務委審查同意，以一級或二級分行名義報名整建制參賽，其轄屬網點按照統(tǒng)一標準一并納入檢查考核。
    （2）其他會員單位有轄屬網點機構的支行，符合上述要求的，也可報名整建制參賽。且其轄屬網點按照統(tǒng)一標準一并納入檢查考核。
    3、關于三個層面先進集體的檢查申報驗收工作各會員單位要認真制定本系統(tǒng)優(yōu)服創(chuàng)建活動計劃，分別列出爭創(chuàng)先進單位和金牌單位的情況資料，報服務委辦公室備案。所有參賽單位的服務自查管理以會員單位為主，并將多次檢查整改排名情況按照要求報協(xié)會服務委辦公室備案。
    （1）先進集體的檢查、管理、評選以會員單位為主，本賽季結束時，按照規(guī)定申報。整建制參賽并評選先進集體的，會員單位要對其下屬機構一并統(tǒng)一檢查驗收。
    （2）上一賽季已經被認定為金牌集體的，要重新申報。本賽季新申報金牌集體的必須以上一賽季獲得先進單位為前提。金牌集體的申報，采取成熟一批，檢查、驗收一批的方式進行。協(xié)9會服務委受理會員單位的申報分為每半年一次，20xx年10月份為第一次。整建制參賽的單位申報驗收金牌集體時，轄屬網點在10個以內的，須全部符合標準，所轄營業(yè)網點11個以上的，須抽查70%網點符合標準。對整建制參賽獲得榮譽的集體，其轄屬網點按照榮譽共享、責任共擔的原則，協(xié)會服務委可統(tǒng)一將榮譽獎牌復制頒發(fā)。
    （3）參加中銀協(xié)示范單位的評選，應在本賽季已驗收合格的金牌集體中擇優(yōu)推薦產生。在按照中銀協(xié)相關規(guī)定標準檢查評選的同時，還要參照協(xié)會服務委的相關規(guī)定進行。本賽季服務委辦公室統(tǒng)一安排3次大規(guī)模檢查，目的是發(fā)現(xiàn)問題，督促整改，整體提升服務水平。到20xx年底本賽季結束后總評，評選出全省銀行業(yè)服務先進集體和個人一并表彰。
    依據本方案，服務委將制定《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質文明規(guī)范服務競賽評比管理辦法》和《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質文明規(guī)范服務競賽檢查考核評分標準》。
    科教人才基層服務活動方案篇十
    “送培訓下基層促發(fā)展”活動實施方案 為貫徹落實《關于開展“送培訓下基層促發(fā)展”活動的通知》精神，探索科學發(fā)展新路子，扎實推進社會主義新農村建設，結合單位工作實際，特制定本實施方案。
    一、指導思想
    堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，按照中央關于建設馬克思主義學習型政黨和大規(guī)模培訓干部、大幅度提高-干部素質的要求，以干部教育培訓服務科學發(fā)展為主題，以提高基層干部服務科學發(fā)展、促進社會和諧的能力素質為重點，著力推進基層干部教育培訓的統(tǒng)籌性、針對性、實效性，為推動我市城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，實現(xiàn)“富民強市”新跨越目標提供思想、能力和知識保證。
    二、基本原則
    圍繞推進基層科學發(fā)展和滿足基層干部提高能力素質的需求，堅持“干什么學什么、缺什么補什么”的原則，認真謀劃、部署和落實“送培訓”活動。堅持市、縣、鄉(xiāng)三級聯(lián)動，與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動結合起來，與提高組織工作滿意度結合起來，與機關作風建設結合起來，與推進縣域經濟發(fā)展與社會主義新農村建設結合起來，拓寬教育培訓的內容與形式，不斷擴大“送培訓下基層促發(fā)展”活動的成果。
    三、培訓對象范圍
    本單位掛點聯(lián)系村基層干部、群眾。
    四、培訓主要內容
    一是以黨史黨風黨紀為重點的黨性教育。二是以加強愛國主義宣傳為重點的國防教育。三是國家和省出臺的有關法律法規(guī)，工作的系列決策部署。四是農民增收與農村產業(yè)發(fā)展、農業(yè)科技等方面。
    五、培訓方式方法
    利用“七一”、“八一”、“國慶”等節(jié)日契機，組織人員開展送書下鄉(xiāng)、送法律下鄉(xiāng)等活動，綜合運用課堂講授、案例分析等多種培訓方法，以培訓、宣講等方式服務幫扶基層單位。
    六、工作要求
    （一）提高思想認識。開展“送培訓下基層促發(fā)展”活動，是我市推進干部教育培訓改革創(chuàng)新的重要舉措，是整合干部教育培訓資源、增強干部教育培訓統(tǒng)籌性、針對性和實效性的有效途徑。每一名干部都要充分認識這項活動的重要性、復雜性、艱巨性，切實加強領導、精心組織，團結協(xié)作，確?；顒尤〉妙A期效果。
    （二）明確職責分工。成立本單位“送培訓下基層促發(fā)展”活動領導小組，由主任任組長，分管領導任副組長，各科室抽調人員為成員，加強對活動的組織領導。
    （三）提高培訓實效。辦公室要主動與掛點村聯(lián)系，深入了解培訓需求，科學安排培訓內容，創(chuàng)新培訓手段和方式，切實提高培訓的針對性、實效性，使活動受到基層干部歡迎，真正取得實效。
    （四）總結活動經驗。培訓結束后，要及時總結上報培訓活動取得的成效。
    關于開展“下基層、解難題、送溫暖”活動的實施方案#e#
    為認真貫徹落實、省政府《關于深入推進干部作風建設的意見》精神，動員和組織全鎮(zhèn)機關干部以求真務實的作風，努力加快經濟發(fā)展方式轉變，推動我鎮(zhèn)經濟社會又好又快發(fā)展，根據統(tǒng)一部署，經鎮(zhèn)干部作風建設領導小組研究決定，在全鎮(zhèn)深入開展機關干部“下基層、解難題、送溫暖”活動?，F(xiàn)提出如下實施方案：
    第一階段：全面啟動、營造聲勢(5月)
    基本要求是，精心安排部署，明確活動方式，迅速展開活動。著力抓好三個環(huán)節(jié)：
    1、全面動員部署。全鎮(zhèn)有關部門要按照機關干部“進村進企進社區(qū)”的要求，迅速抽調得力人員，制定詳細、操作性強的實施方案，按照全鎮(zhèn)鎮(zhèn)機關干部“下基層、解難題、送溫暖”活動安排，明確下基層工作方式方法，組織廣大干部深入基層開展工作。各部門要把“下基層、解難題、送溫暖”活動與創(chuàng)先爭優(yōu)、“服務群眾”等活動相結合，特別要與全鎮(zhèn)重點項目和重點工作分包落實活動相結合，確?；顒邮盏綄崒嵲谠诘男Ч?。
    服務群眾，確定2015年的承諾事項，并在顯著位置公示。在此基礎上，要充分發(fā)揮部門職能優(yōu)勢，圍繞踐行承諾事項，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極服務發(fā)展主體，幫助企業(yè)、群眾轉變發(fā)展方式，切實辦幾件關系民生的實事、好事。
    3、搞好走訪調研。全體機關干部要圍繞轉變發(fā)展方式、產業(yè)結構升級、推進城鎮(zhèn)化、解決民生問題、加強基層組織建設、維護社會穩(wěn)定等，深入聯(lián)系點和幫扶對象搞好走訪調研，并形成調研報告于5月底前報鎮(zhèn)干部作風建設領導小組辦公室。
    第二階段：縱深推進、重點突破(6月—9月)
    基本要求是，圍繞農村發(fā)展、企業(yè)經營、基層群眾生產生活中存在的困難，集中力量破解一批制約經濟社會發(fā)展和廣大群眾關心的熱點、難點問題。
    1、開展后進村幫扶活動。對后進村和難點村的幫扶，要因村制宜，根據落后村實際，一村一策制定幫扶方案。不僅要幫助落后村解決一些實際困難，還要采取有力措施，切實解決影響發(fā)展穩(wěn)定和群眾關注的突出問題，增強基層黨組織的凝聚力戰(zhàn)斗力，真正達到治難轉后的目的。鎮(zhèn)直部門和各辦事處要建立幫扶工作臺帳。鎮(zhèn)黨委、政府將對各部門開展幫扶工作加強指導，跟進督導，確保取得實效。
    務渠道，創(chuàng)新服務形式，切實為企業(yè)解決一批實際困難，辦一批實事好事。
    3、改善民生送溫暖。要著眼于解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，在就業(yè)、教育、就醫(yī)、養(yǎng)老、出行、住房、飲水等方方面面，想群眾所想、急群眾所急、解群眾所盼，為群眾解決一批看得見、摸得著的實事。對農村低保戶、因病因災致貧家庭、特殊困難農戶等重點對象，要建立專項幫扶臺帳開展幫扶。
    三、認真總結、鞏固提高(10月一12月)
    基本要求是，根據全年活動開展情況，廣泛征求群眾意見和建議，鞏固擴大活動成果，建立健全長效機制。重點做好三項工作：
    1、廣泛征求意見建議。活動期間，鎮(zhèn)直各部門和各辦事處要至少開展一次由群眾代表參加的座談會，通過發(fā)放調查問卷、入戶走訪等方式，廣泛征求廣大黨員群眾對活動開展情況的意見建議，確保民意暢通。
    2、對踐諾情況進行公示。各部門要對公開承諾事項及時跟進、督導檢查，把握落實進度，保證兌現(xiàn)落實；要及時了解掌握廣大群眾和服務對象對承諾事項的.意見建議，不斷完善踐諾措施，確保所有承諾事項按時完成。各單位要在12月底之前，對公開承諾事項進行一次全面自查，并將踐諾情況以適當方式進行公示。
    廣大農民群眾滿意度測評的重要內容。要把活動中經實踐檢驗行之有效的創(chuàng)新性做法、措施，用制度形式固定下來，形成干部作風建設長效機制。
    鎮(zhèn)直各部門和各辦事處各要按照本方案要求，迅速行動起來，積極開展工作，周密安排，科學部署，確保各項工作措施落到實處，確保各項任務目標按時完成。鎮(zhèn)干部作風建設領導小組將不定期對各部門和各辦事處工作開展情況進行督導檢查，對進度緩慢、工作不力的要進行通報。在此基礎上，要堅持把加強宣傳引導貫穿活動全過程，通過報刊、廣播、電視、網絡等載體加大活動宣傳力度，大力宣傳推廣活動中的經驗做法和先進典型，力爭使活動取得的新成效，產生良好的社會效應，在全鎮(zhèn)干部群眾中營造濃厚良好的輿-論氛圍。
    2015年6月2日
    2011年元旦、春節(jié)將至，中國文聯(lián)經研究，決定于2015年12月下旬至2011年元宵節(jié)期間，繼續(xù)開展“送歡樂、下基層”公益慰問活動。組織廣大文藝工作者深入基層，深入農村，深入少數(shù)民族地區(qū)，服務群眾，豐富節(jié)日期間文化生活，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍，把黨和政府的關懷送到各族人民群眾中去。
    一、活動主題和性質
    本著百花回報沃土、藝術奉獻人民的宗旨，2011年 “送歡樂、下基層”活動的主題為面向基層、服務農村、民族團結、和諧發(fā)展的公益性惠民文化活動。
    二、 活動總冠名
    中國文聯(lián)2011年“送歡樂、下基層”慰問活動。
    三、活動目的
    政府的關懷、溫暖送到各族人民群眾中間，更好地滿足群眾的精神文化需求，努力營造文明、健康、團結、和諧的節(jié)日氣氛，將“送歡樂、下基層”這一深受人民群眾歡迎的惠民文化品牌做實做好，為推動社會主義新農村文化建設、營造民族團結共同進步的良好社會氛圍，構建社會主義和諧社會做出應有的貢獻。
    四、活動地區(qū)和對象
    2011年“送歡樂、下基層”活動地區(qū)和對象為革命老區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)、邊遠地區(qū)、貧困地區(qū)，深入農村、軍營、社區(qū)、廠礦等地的群眾，提倡對少數(shù)民族地區(qū)給予特別關注。
    五、活動原則及方式
    1．圍繞中心、服務大局，把黨和政府的關懷、溫暖送到基層各族群眾中間，增強文聯(lián)的親和力、凝聚力，擴大文聯(lián)的社會影響。
    2、活動由中國文聯(lián)統(tǒng)籌協(xié)調，各團體會員單位可分別舉辦或聯(lián)合舉辦，有關文藝社團、院團參與協(xié)辦。
    3、積極爭取地方黨委、政府支持，主動向黨委宣傳部門匯報，調動廣大文藝工作者的積極性，始終堅持活動的公益性，努力取得最大社會效益。
    4．突出重點、打造亮點?；顒恿η笾黝}鮮明，形式新 2
    穎，多方聯(lián)動，形成合力。既組織綜合性慰問活動，也要組織輕型、流動、快捷的慰問小分隊。要選派知名的藝術家、把開展專業(yè)特點鮮明的文藝活動與其他藝術形式有機結合起來，形式多樣，喜聞樂見。
    5．堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布置、節(jié)儉辦事、注重實效。統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一協(xié)調、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一宣傳，不給基層增加負擔，不做表面文章。
    6、中國文聯(lián)組織的重點活動由中國文聯(lián)黨組主要領導帶隊，各全國性文藝家協(xié)會組織的活動由中國文聯(lián)黨組分管領導和相關協(xié)會主要領導帶隊，各地方文聯(lián)、產業(yè)文聯(lián)組織的活動由地方文聯(lián)、產業(yè)文聯(lián)主要負責同志帶隊。
    六、活動經費
    中國文聯(lián)及全國性文藝家協(xié)會組織的活動，由中國文聯(lián)申請專項經費予以支持。各地、各產業(yè)文聯(lián)組織的活動，由各地文聯(lián)、產業(yè)文聯(lián)向當?shù)鼗蛴嘘P部門申請專項經費支持。
    七、宣傳報道
    中國文聯(lián)2011年“送歡樂、下基層”慰問活動的新聞宣傳報道，由中宣部統(tǒng)一部署。中國文聯(lián)及各團體會員單位調動相應宣傳力量配合報道。
    一、主辦單位： 如東高新區(qū)青年干部聯(lián)誼會
    掘港鎮(zhèn)團委
    二、贊助單位：
    三、活動目的： 為豐富我區(qū)青年人才的業(yè)余文化生活，搭建聯(lián)誼感情、增進友誼、展現(xiàn)風采的平臺，增強青年人才的凝聚力，營造節(jié)日期間歡樂、文明、祥和、熱烈的氣氛。
    四、活動時間：2015年1月24日下午
    五、活動對象：高新區(qū)青年干部聯(lián)誼會全體成員
    六、活動形式：
    七、活動步驟：
    1、1月17日前，聯(lián)絡物資贊助商，爭取物資等支持，包含運送貨物車輛。
    2、1月19日前，聯(lián)系各村村官，確定資助對象。
    3、1月20日前，聯(lián)系如東電視臺、如東日報等媒體，確定采訪方案。
    5、1月24日上午出發(fā)，按照提供的資助名單，進行物資發(fā)放，并詳細了解受資助對象的家庭情況，撰寫報告。
    現(xiàn)場布置：
    八、經費預算：
    每戶大米一袋、油5l的一桶、日常用品。合計衣服至少44件，大米22袋，油22桶，日用品若干。
    如東高新區(qū)青年干部聯(lián)誼會
    2015年1月4日
    科教人才基層服務活動方案篇十一
    為把“轉型提質年”活動不斷引向深入，推進全局工作有序進行，發(fā)揮機關指導基層作用，針對各時段規(guī)律性工作和夏季高溫季節(jié)工作特點，現(xiàn)就開展“服務基層、推進轉型、面對面指導突擊月”活動提出如下方案。
    一、活動目標
    根據“爭先進位導向不變、認責問效機制不變、從嚴治隊要求不變”和實現(xiàn)“精神狀態(tài)新提升、履職實績新提升、部門形象新提升”的工作要求，服務基層建設，全面提高基層分局的履職水平，有力、有序、有效地推進各項工作的深入開展。
    二、活動安排
    1、夯實基礎。機關各科室要認真研究市局各業(yè)務條線下發(fā)的考核細則，將考核細則要求推進到位的基礎性工作進行認真梳理，形成《基礎工作督查指導目錄》，明確基礎工作的項目、內容、要求、指導責任人等，于7月30日前報人教科，由人教科匯總下發(fā)各分局，同時，在8月份組織相關科室人員進行督查，指導分局落實到位。
    2、啟動試點。機關各科室年初確定的基層分局試點工作必須全面啟動，并在9月15日前提出有分量的經驗材料，上報局長辦公會和上級有關處室，內容包括：依法行政示范分局、教育培訓示范分局、合同指導站示范點、契約化監(jiān)管示范點、社區(qū)化監(jiān)管示范點等等。
    3、深化創(chuàng)建。今年省局繼續(xù)開展省級工商所驗收工作，機關各科室和基層各分局要按照考核細則的要求，加強責任落實、督查指導和基礎資料的收集整理。8月底前人教科要督促各分局啟動創(chuàng)建資料的搜集、分類、補充、完善；注冊科要督促分局做好以來登記注冊書式檔案與機讀檔案的.比對工作；公交科、法制科要督促分局做好20以來案件的登記、案卷的規(guī)范和統(tǒng)計工作，做到每一份案卷符合要求；監(jiān)管科、市合科、消?？疲凑崭髯缘穆氊熀褪【纸洕鷳艨诠芾磙k法的要求，開展“三比對三檢查”，督促分局修改錯誤數(shù)據，完善相關監(jiān)督檢查計劃、記錄等；辦公室、財務科、監(jiān)察室要做好各自現(xiàn)職范圍內的指導督查工作。9月底前要全面規(guī)范到位，確保省局檢查驗收不失分。
    三、具體要求
    “服務轉型、指導基層”活動各科室負責人、各分局長為第一責任人，具體工作的責任人員為直接責任人。各科室要主動對照市局和本局年度對下考核細則、創(chuàng)新工作重點、規(guī)范履職要求編印督查指導目錄，細化督查內容，逐一明確督查指導科室及其責任人員；各基層分局明確相應工作責任人，與機關科室實現(xiàn)一對一對接，制訂整改措施，從而進一步實現(xiàn)科室督查指導、分局整改落實的全面對接，確保以過硬的舉措、務實的作風把轉型提質工作引向深入。
    科教人才基層服務活動方案篇十二
    圍繞電子商務進農村綜合示范縣建設目標，大力開展電子商務培訓，普及深化電子商務的推廣應用，培育電子商務企業(yè)和人才，提高電子商務覆蓋率和滲透力，逐步形成電子商務應用更加廣泛、支撐體系更加健全、配套服務更加完善、產業(yè)發(fā)展更加集聚的電子商務進農村新格局。到年底，培育具備電子商務技能，適應電子商務就業(yè)和創(chuàng)業(yè)需求的實用技術人才1000人；實現(xiàn)本地電商從業(yè)率不低于90％。
    部門、鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村（居）社干部，鎮(zhèn)村（居）電子商務服務中心店主，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、限上商貿單位、農村經濟組織、專業(yè)合作組織電商從業(yè)人員，有志電商創(chuàng)業(yè)的高中、職高、技校、高校畢業(yè)生、社會青年和鎮(zhèn)鄉(xiāng)電子商務管理人員等。
    遴選年滿16周歲，身體健康、遵紀守法、有志電商創(chuàng)業(yè)的本縣或在本縣從業(yè)的培訓對象，選用統(tǒng)一推薦教材，按照“因人制宜、按需培訓、分類指導”的思路，采取集中培訓、一對一培訓、現(xiàn)場培訓、實踐操作和跟蹤服務等方式進行培訓。理論培訓不少于30學時，實踐操作不少于50學時，跟蹤服務不少于20學時，并抓好后續(xù)跟蹤調查。
    1、電子商務相關政策解析（電子商務進農村的背景、重大意義及電子商務發(fā)展前景）；
    2、電商從業(yè)人員職業(yè)道德與法規(guī)；
    4、電子商務在線支付與安全；
    科教人才基層服務活動方案篇十三
    為深入貫徹落實黨的十八大精神，不斷提高基層黨組織的服務水平，按照省、市委“學習貫徹十八大、爭創(chuàng)發(fā)展新業(yè)績”主題實踐活動的總體部署，現(xiàn)就在全市深入推進基層服務型黨組織建設工作，制定方案如下。
    一、指導思想
    以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實黨的十八大、省第十次黨代會以及市委四屆二次全會精神，以服務科學發(fā)展為主題，以加強黨的執(zhí)政能力建設、先進性和純潔性建設為主線，以建設基層服務型黨組織為目標，深化“五個基本”建設，優(yōu)化組織體系、服務功能、骨干隊伍、制度規(guī)范、激勵保障、責任機制，提高基層黨建工作科學化水平，為推進省級戰(zhàn)略咸寧實施提供堅強組織保證。
    二、目標要求
    建設基層服務型黨組織，目的是為了充分發(fā)揮基層黨組織推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用。通過深入推進基層服務型黨組織建設，在全市培育一批服務發(fā)展、服務社會、服務群眾、服務黨員業(yè)績突出的服務型基層黨組織，培育一批服務意識濃、服務能力強、服務成效好的服務型黨員干部，大力提升基層黨建工作的科學化水平。
    三、
    重點任務
    堅持抓重點、辦實事、求實效，在全面落實好省委基層服務型黨組織建設“六個推進”重點任務的同時，抓好九項具體工作。
    (一)創(chuàng)新組織設置，健全服務體系
    1、大力推行“網格化”管理。按照“因地制宜、方便管理、任務相當、全面覆蓋”的原則，以常住居民50-100戶劃分片區(qū)網格，結合村民小組(自然村灣)、居民小區(qū)開展“一片區(qū)一黨小組”建設。設置若干黨員中心戶(樓棟長)，形成以村(社區(qū))黨組織為核心、片區(qū)黨小組為主體、黨員中心戶(樓棟長)為基礎的基層組織管理服務網絡體系。開展無職黨員“九員一長”、“設崗定責”工作，做好網格居民自我服務、自我管理工作。
    2、大力推行“131n”村級治理機制。構建“以村黨組織為領導核心;以村委會、村民議事會、村務監(jiān)督委員會等3個自治組織為社會主體;以村集體經濟組織為市場主體;發(fā)揮群團組織、經濟合作組織、社會中介組織以及其他民間組織等多種經濟和社會組織作用”的“131n”基層治理機制。健全農村共青團、婦聯(lián)、工會、治安調解、民兵組織，支持產業(yè)協(xié)會等農村社會中介組織發(fā)展，鼓勵和引導各類慈善、環(huán)保、文化藝術等社會組織進農村。
    (二)創(chuàng)新工作方法，優(yōu)化服務平臺
    3、大力推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)干部駐村(社區(qū))工作法。推行“一堅持、兩走遍、四掌握”基層工作法。鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員堅持駐鎮(zhèn)值班制度，黨委書記和鎮(zhèn)長每年要走遍所有村(居)民小組，駐村(社區(qū))干部、村(社區(qū))干部每年要走遍所有農戶，駐村(社區(qū))干部、村(社區(qū))干部要掌握村(居)民小組社情動態(tài)、農戶基本情況、熱點難點問題和特殊困難家庭主要問題。建立值班和走訪臺賬，健全完善“崗位在村(社區(qū))、重在服務、責在連心”工作機制。
    4、大力推行社區(qū)“45666”工作法。推廣“四進、五會、六訪、六報、六熱線”為主要內容的“45666”社區(qū)工作法。“四進”，即文化、衛(wèi)生、法律、科技進社區(qū);“五會”，即黨員學習會、政策宣講會、民情溝通會、專題議事會、黨建聯(lián)席會;“六訪”，即困難群眾、空巢老人、留守兒童、殘疾家庭、流動黨員、失業(yè)人員必訪;“六報”,即公共設施損壞、小街小巷不潔、發(fā)現(xiàn)新增孕婦、居民房屋出租、社區(qū)突發(fā)事件、鄰里糾紛矛盾必報;“六熱線”,即開通黨群服務、計劃生育、勞動保障、民政殘聯(lián)、治安民調、文明創(chuàng)建六條熱線。
    5、大力推行城鄉(xiāng)公共服務一體化。構建上下聯(lián)動的工作機制，村級黨員群眾服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務大廳、縣直部門三級服務平臺無縫對接。抓好村黨員群眾服務中心管理使用，開展便民代辦服務，為基層群眾提供各種證件審批手續(xù)代辦、生產生活物資代購代銷、繳費款項代收代繳和各種中介服務。建立公共服務多元化投入結構，提高公共財政與項目資金向基層傾斜比例，保障農村公共服務投入。
    (三)創(chuàng)新培育模式，建強服務隊伍
    6、大力推行“6個100”工程。結合人才工作，為100個有條件的村(社區(qū))選聘村級顧問;選派100名有條件的村(社區(qū))主職干部到市內外蹲點學習;組織100名村(社區(qū))主職后備干部參加集中培訓;向100個村(社區(qū))選派第一書記;組織100個民營企業(yè)與村(社區(qū))開展結對共建;組織100名非公企業(yè)、社會組織書記集中培訓。進一步做好大學生村官管理服務工作，充分發(fā)揮大學生村官的作用。
    7、大力推行城鄉(xiāng)黨員志愿者服務。建立志愿服務考評機制，入黨積極分子和預備黨員在培養(yǎng)期和預備期要在結對幫扶村(社區(qū))或所在村(社區(qū))黨員群眾服務中心開展不少于每年100小時的公益志愿服務，服務記錄記入黨員發(fā)展檔案，完善“先上崗，再入黨”的新型黨員培養(yǎng)鏈;充分發(fā)揮無職黨員特別是黨員中心戶(樓棟長)作用，黨員中心戶(樓棟長)每月至少在村(居)民小組(區(qū))組織開展1次服務活動;結對幫扶單位要建立黨員志愿服務隊，確保一季度到幫扶村開展一次志愿服務活動;鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)黨委結合“一堅持、兩走遍、四掌握”中發(fā)現(xiàn)的群眾需求，每季度至少組織1次“組團式”、“訂單式”集中上門服務群眾活動。
    (四)創(chuàng)新管黨機制，增強服務動力
    8、大力推行“三個一”活動。各級黨組織書記每年就基層黨建工作向上級黨組織和本級黨員大會述一次職，并接受評議;每年帶頭聯(lián)系一個以上基層黨組織，辦好一個聯(lián)系點;每年至少為基層黨員干部上一堂黨課。
    9、大力推行“三級入戶走訪”活動。每年結合市、縣、鄉(xiāng)三級基層黨建考評檢查，就基層黨組織服務群眾情況，隨機進行入戶走訪和測評。
    四、組織領導
    1、堅持部門聯(lián)動，黨群共建。樹立“大黨建、大服務”理念，把推進基層服務型黨組織建設與各級黨政部門工作有機結合起來。充分發(fā)揮各級黨建領導小組作用，以黨建帶工建、團建、婦建，積極開展黨群共建，增強工作合力。充分發(fā)揮民政、財政、衛(wèi)生、供銷、文體、人社、教育、交通、農業(yè)、環(huán)保等職能部門作用，整合工作資源。
    2、堅持統(tǒng)籌謀劃，示范引領。分層分類推進基層服務型黨組織建設試點示范工作，指導支持各級黨組織創(chuàng)建各具特色的基層服務型黨組織示范點(片、帶)，分層次分領域培育和樹立一批先進典型，推動全市基層服務型黨組織創(chuàng)建活動的深入開展。
    3、堅持責任管理，嚴格考評。推行市縣鄉(xiāng)黨組織書記抓基層黨建工作公開承諾制和“三級聯(lián)述聯(lián)評聯(lián)考”制度，建立健全基層黨建工作市縣鄉(xiāng)三級聯(lián)動機制。堅持每年開展基層黨建考評檢查，考評結果作為各級領導班子尤其是黨組織書記工作實績評定的重要內容，作為領導班子成員選拔任用、培養(yǎng)教育、獎勵懲戒和黨建工作表彰的重要依據。
    科教人才基層服務活動方案篇十四
    黨的十九大報告提出“加強基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系和全科醫(yī)生隊伍建設”，對推動醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、為人民群眾提供全方位全周期健康服務提出了新任務、新要求。開展優(yōu)質服務基層行活動是堅持以人民為中心理念的生動體現(xiàn)，是推動健康中國建設的重要基礎，是貫徹落實新時期以基層為重點的衛(wèi)生健康工作方針的重大舉措，是建立分級診療制度的客觀要求。為深入學習貫徹黨的十九大精神，認真落實《“健康張掖”2030規(guī)劃綱要》指標任務，按照國家和省上統(tǒng)一安排部署，特制定本實施方案。
    （一）指導思想
    堅持新時期衛(wèi)生與健康工作方針，以滿足廣大群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務需求為目標，以建立優(yōu)質高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務體系為重點，在鞏固提高“建設群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室、示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心”活動成果的工作基礎上，啟動實施“優(yōu)質服務基層行”活動（以下簡稱“活動”），持續(xù)改善廣大群眾就近享受安全、有效、經濟的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務感受，不斷提高獲得感和滿意度，為推進分級診療制度完善、建設健康張掖打下堅實基礎。
    （二）基本原則
    1、全面覆蓋。所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（村衛(wèi)生室）和社區(qū)衛(wèi)生服務中心（社區(qū)衛(wèi)生服務站）參加活動。
    2、對標提高。按照國家衛(wèi)生健康委印發(fā)的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務能力標準》和《社區(qū)衛(wèi)生服務中心服務能力標準》，對照標準查漏補缺，認真落實整改措施，著力提升服務能力，不斷改善服務質量。
    3、公開公正。主動公開活動流程和結果，接受社會和群眾監(jiān)督。
    4、強化責任。市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村衛(wèi)生室）、社區(qū)要層層明確任務，責任到人。各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構要將指標任務分解到每一位工作人員，明確進度，落實獎懲，確保活動效果。
    （一）活動目標。力爭所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心的服務能力達到基本標準，部分服務能力較強的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心達到推薦標準，建立起符合我市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構特點的服務能力建設標準和評價體系。
    （二）活動范圍。全市范圍內所有經衛(wèi)生計生行政部門注冊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心均應當參加活動。村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務站等公立醫(yī)療機構均可參照執(zhí)行。
    （三）活動形式。注重提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心服務能力，鼓勵創(chuàng)新活動形式，結合實際開展自評申報、復核評價、評審認定工作。
    （一）提升醫(yī)療服務能力。
    一是提高服務水平。提升門診醫(yī)療服務能力，有針對性地加強常見病、多發(fā)病的咨詢、診斷和治療能力；提升急診急救能力，加強急診、院前急救、應急能力建設；加強住院醫(yī)療服務能力建設，開展與機構人員資質、技術準入、設施設備相適應的住院、手術、分娩等服務；提升中醫(yī)藥和康復服務能力，加強中醫(yī)科、中藥房建設，按照要求開展中醫(yī)綜合服務區(qū)（中醫(yī)館、國醫(yī)堂）建設，突出中醫(yī)藥文化特色；提高檢驗檢查服務能力，合理配置和更新必要的設施設備，開展常規(guī)檢驗和心電、超聲、x線影像等檢查服務。
    二是優(yōu)化服務方式。合理設置門（急）診布局，引導居民預約就診。完善出（入）院服務流程，加強患者健康教育和隨訪。開展雙向轉診和遠程醫(yī)療服務，推動醫(yī)療資源下沉。
    三是創(chuàng)新服務模式。推進家庭醫(yī)生簽約服務工作，充分利用全省家庭醫(yī)生簽約服務信息系統(tǒng)平臺，在線簽約、在線服務、在線咨詢、在線查詢等服務，引導廣大群眾深入了解和參與家庭醫(yī)生簽約服務，提高履約質量和效果；為建檔立卡貧困人口有針對性地制訂和落實簽約服務包及幫扶措施，提供個性化、全方位、免費的家庭醫(yī)生簽約服務；建立“送醫(yī)上門”“送人就醫(yī)”工作機制，有效解決建檔立卡貧困人口有病看不了、看病就醫(yī)難等問題。
    （二）落實公共衛(wèi)生服務。
    按照國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范等相關要求，實施基本公共衛(wèi)生服務同責共抓工程，精準開展健康管理，加強衛(wèi)生科普宣傳，提高全社會對服務項目的知曉率和居民獲得感。配合專業(yè)公共衛(wèi)生機構做好相關重大公共衛(wèi)生服務。
    （三）規(guī)范業(yè)務管理。
    按照醫(yī)療質量管理辦法、診療規(guī)范、操作常規(guī)、技術標準、服務指南等規(guī)定，開展疾病防治，加強醫(yī)院感染管理和抗菌藥物管理，規(guī)范處置醫(yī)療廢物，促進合理用藥，不斷提升醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，持續(xù)改善醫(yī)療衛(wèi)生服務。
    （四）完善綜合管理。
    加強黨建工作、行風建設、績效考核、財務收支預算、后勤保障、信息服務和分工協(xié)作等管理制度建設，嚴格落實相關規(guī)章制度。
    （一）加強組織領導。市衛(wèi)生計生委成立由主要領導任組長，分管領導任副組長，相關科室負責人和工作人員為成員的“張掖市開展優(yōu)質服務基層行”活動領導小組。各縣區(qū)衛(wèi)生計生委及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構也要層層成立活動領導小組，制定具體的實施方案和落實措施，明確任務，落實責任，確保活動扎實有序開展，務求實效。
    （二）扎實開展自評。參加活動的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心（村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務站）要按照方案要求，對照標準開展不少于6個月的自評自查，在查找問題的基礎上，針對薄弱環(huán)節(jié)進行專項整改提升。達到基本標準或推薦標準的機構要按程序向縣區(qū)衛(wèi)計委提出審核申請。
    （三）縣級復核。縣區(qū)衛(wèi)計委對基層衛(wèi)生機構提交的初步結果進行審核把關，將達到基本標準和推薦標準的機構上報至市衛(wèi)生計生委。
    （四）市級復核。市衛(wèi)計委對縣區(qū)上報的結果進行復核，將達到基本標準和推薦標準的機構上報至省衛(wèi)生計生委。
    （五）省級復核。省衛(wèi)生計生委對市級上報的結果進行復核，對達到推薦標準的機構上報至國家衛(wèi)生健康委備案。國家衛(wèi)生健康委將適時對在活動中表現(xiàn)突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行通報表揚。
    （六）時間安排
    1、安排部署：20xx年11月底前。
    2、開展自評：20xx年11月下旬—20xx年4月上旬。
    3、縣級復核：20xx年4月下旬。
    4、市級復核：20xx年5月上旬。
    5、省級復核：20xx年5月下旬。
    （一）達到基本標準以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可直接評定為一級乙等衛(wèi)生院。
    （二）達到推薦標準的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，可直接申請二級醫(yī)院等級評審。
    （三）達到推薦標準的社區(qū)衛(wèi)生服務中心，符合相關條件的加掛社區(qū)醫(yī)院的牌子，從寬審批住院床位。
    （四）達到基本標準以上的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構可在床位設置、設備配備、人員培訓、特色科室建設、醫(yī)療技術準入、高級專業(yè)技術崗位占比、評優(yōu)評先、表彰獎勵等方面給予一定政策傾斜。
    （五）未達到基本標準及以上的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，今后一律不可參加醫(yī)院等級評審、評優(yōu)評先、表彰獎勵等。
    （一）確保活動質量。要把握工作節(jié)奏，嚴格活動標準，規(guī)范開展核查，不盲目追求數(shù)量，確?；顒尤〉脤嵭?。市衛(wèi)生計生委將組建專家指導組，定期或不定期對活動實施情況及效果進行現(xiàn)場督查指導，適時開展復核認定。對活動開展緩慢或流于形式的縣區(qū)及單位將予以通報問責。各縣區(qū)要于每季度最后1個月的20日前報活動開展情況總結和活動信息各一篇。參加活動的基層機構要建立活動臺賬，留存文檔和影像資料，做到有據可查。
    （二）健全管理制度。市、縣區(qū)成立的“優(yōu)質服務基層行”活動的領導小組負責轄區(qū)內活動的組織協(xié)調、技術指導和抽查復核等工作。市、縣區(qū)領導小組要按照有關規(guī)定和程序抽取專家，組建工作小組開展現(xiàn)場核查。每個工作小組專家數(shù)量不少于5人，且為單數(shù)?？h區(qū)衛(wèi)生計生行政部門要建立健全工作流程、回避制度、抽查復核、專家?guī)旃芾磙k法等工作制度。專家?guī)煸瓌t上由醫(yī)療機構管理、醫(yī)療、中醫(yī)藥、護理、醫(yī)院感染管理、公共衛(wèi)生、衛(wèi)生計生監(jiān)督、財務管理、信息管理等方面的專家構成，原則上應當具備中級及以上專業(yè)技術職稱。市、縣區(qū)專家?guī)炜蓪嵭匈Y源共享。
    （三）加強宣傳引導。各縣區(qū)衛(wèi)計委和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構要采取多種形式加強宣傳工作，營造良好氛圍。要深入總結活動的典型經驗、創(chuàng)新做法和工作舉措，市衛(wèi)生計生委將組織專家遴選一批有示范意義的創(chuàng)新舉措，向省衛(wèi)生健康委推薦宣傳。
    （四）完善保障措施。要對照活動要求和能力標準，對制約基層醫(yī)療服務能力發(fā)展的政策措施進行梳理完善，如床位設置、設施設備、藥物目錄等，加大對基層的支持和傾斜力度，形成協(xié)同效應。同時，要按照深化醫(yī)改等文件要求，合理核定基層醫(yī)療衛(wèi)生機構編制總量，落實財政補助經費，完善績效工資政策，進一步推動醫(yī)保政策向基層醫(yī)療衛(wèi)生機構傾斜；要發(fā)揮醫(yī)聯(lián)體和醫(yī)共體強基層的作用，進一步提升基層服務能力，為活動開展營造良好的環(huán)境。
    科教人才基層服務活動方案篇十五
    為提升基層衛(wèi)生服務能力，改善服務質量，根據省衛(wèi)健委、省中醫(yī)藥局《關于開展x省“優(yōu)質服務基層行”活動的通知》文件，結合我縣實際，現(xiàn)制定本方案。
    “優(yōu)質服務基層行”活動在全縣范圍內開展，所有經衛(wèi)生健康行政部門注冊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院均應當參加活動。村衛(wèi)生室可參照有關要求和標準執(zhí)行。在活動周期內，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對照標準開展自查自糾自評，縣衛(wèi)健委按標準要求審核復核推薦。計劃x年內全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院達到基本標準，要求每年xx%鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院達到基本標準。xxxx年，我縣重點推薦八都、螺田、冠山衛(wèi)生院申報“優(yōu)質服務基層行”基本達標單位。
    （一）強化功能定位。明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是公益性、綜合性的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，承擔常見病和多發(fā)病的診療、基本公共衛(wèi)生服務、計劃生育技術服務、健康管理、危急重癥病人的初步現(xiàn)場急救和轉診等功能任務，是城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務體系的基礎。
    （二）強化基礎設施。根據服務人口數(shù)量、當?shù)亟洕鐣l(fā)展水平、服務半徑、地理位置、交通條件、醫(yī)務人員技術水平、開展業(yè)務項目、工作量等因素配備適宜的床位、人員、設施和設備。
    （三）強化醫(yī)療能力。提升門診醫(yī)療服務能力、急診急救能力、住院能力建設、中醫(yī)藥和康復服務能力、檢驗檢查服務能力等，優(yōu)化服務方式。
    （四）強化公衛(wèi)能力。按照國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范等相關要求，落實公共衛(wèi)生服務。
    （五）強化服務質量。按照醫(yī)療質量管理辦法、診療規(guī)范、操作常規(guī)、技術標準、服務指南等規(guī)定，持續(xù)改善醫(yī)療衛(wèi)生服務。
    （六）強化機構管理。加強黨建工作、行風建設、績效考核、財務收支預算、后勤保障、信息服務和分工協(xié)作等管理制度建設，嚴格落實相關規(guī)章制度。
    （一）開展建設自評。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院制定具體的.自查自糾自評工作時間表，對照標準開展不少于x個月的建設自查、自糾自評，在查找問題的基礎上，針對薄弱環(huán)節(jié)進行專項整改提升。于xxxx年x月底前完成上報工作。
    （二）規(guī)范評價流程?？h衛(wèi)健委對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院自評結果進行審核把關，建立基層機構評價等次名單，未達到“c”檔為不合格基層醫(yī)療衛(wèi)生機構；達到“c”檔的為合格基層醫(yī)療衛(wèi)生機構；達到“b”檔的為達標基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，列為一級醫(yī)院評審后備機構；達到“a”檔及以上且年醫(yī)療業(yè)務收入在xxxx萬元以上的，列為優(yōu)秀基層醫(yī)療衛(wèi)生機構（含通過一級醫(yī)院評審的），并鼓勵其積極參加二級醫(yī)院評審工作；已經通過二級乙等以上評審的，列為推薦基層醫(yī)療衛(wèi)生機構。
    （三）嚴格開展復核。市衛(wèi)健委按照有關規(guī)定和程序從專家?guī)熘谐槿＜?，組建工作小組開展現(xiàn)場核查，核查工作可與等級評審工作相結合。每個工作小組專家數(shù)量不少于x人，且為單數(shù)。工作小組應當及時完成報告，做出初步結論，按程序通知基層機構參與相關評審工作。評審結果報省級衛(wèi)生健康行政部門備案。
    （一）建立組織架構。成立由縣衛(wèi)健委黨工委書記、主任楊哲同志為組長，黨工委委員、副主任丁紹仁同志為副組長，相關股室負責人為成員的xx縣“優(yōu)質服務基層行”活動領導小組，領導小組負責活動的領導和組織實施。成立由縣直醫(yī)院xx組成的xx縣醫(yī)療專家隊伍，負責轄區(qū)內活動的組織協(xié)調、技術指導和抽查復核等工作。縣衛(wèi)健委負責活動動員和協(xié)調，并協(xié)助市衛(wèi)健委開展復核或抽查工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要成立領導小組，制定實施方案，推動活動落實。
    （二）完善能力標準。按照國家衛(wèi)生健康委制定的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務能力標準及評價指南（xxxx年版）》，開展“優(yōu)質服務基層行”活動，并與我省相關評價評審工作相結合，其中在對所有基層醫(yī)療衛(wèi)生機構開展“優(yōu)質服務基層行”評價的基礎上，將全部達到“c”檔列為申報參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院一級醫(yī)院評審的先決條件。
    （三）健全管理制度。依據《x省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院范圍內一級醫(yī)院評審工作實施方案》的要求，完善活動相關工作流程、醫(yī)院管理等制度。
    （四）做好活動部署。各單位要提高認識，積極主動，明確責任分工，掌握能力標準，結合一級醫(yī)院評審工作，按要求開展“優(yōu)質服務基層行”活動。要認真做好動員部署工作，加強培訓，確保活動有序開展。要把握工作節(jié)奏，嚴格活動標準，不追求數(shù)量，確?；顒尤〉脤嵭?。
    （五）完善保障措施。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要對照活動要求和能力標準，對制約基層醫(yī)療服務能力發(fā)展的政策措施進行梳理完善，如床位設置、設施設備、藥物目錄等。要按照深化醫(yī)改等文件要求，合理配備人員，落實財政補助經費，完善績效工資政策，要發(fā)揮醫(yī)共體強基層的作用，進一步提升基層服務能力，為活動開展營造良好的環(huán)境。
    （六）加強典型引導。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要深入總結活動的典型經驗，特別是在持續(xù)改進醫(yī)療衛(wèi)生服務質量、優(yōu)化診療流程、改善群眾就醫(yī)體驗、提高服務能力等方面的創(chuàng)新做法和舉措。各單位每年至少報送x篇活動典型事例，縣衛(wèi)健委將組織專家遴選一批有示范意義的創(chuàng)新舉措，適時向省、市衛(wèi)健委推薦。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要采取多種形式進行宣傳，營造良好氛圍。
    （七）強化結果應用。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要以活動為契機，建立持續(xù)改進醫(yī)療衛(wèi)生服務質量的長效機制，縣衛(wèi)健委將協(xié)調有關部門，在床位設置、設備配備、特色科室建設、醫(yī)療技術準入、高級專業(yè)技術崗位占比、評優(yōu)評先等方面對達到推薦標準的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院予以傾斜。
    科教人才基層服務活動方案篇十六
    (一)明確功能任務。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是公益性、綜合性的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，承擔著常見病和多發(fā)病的診療、基本公共衛(wèi)生服務、計劃生育技術服務、健康管理、危急重癥病人的初步現(xiàn)場急救和轉診等功能任務，是城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務體系的基礎。
    (二)合理配置資源。根據服務人口數(shù)量、當?shù)亟洕鐣l(fā)展水平、服務半徑、地理位置、交通條件、醫(yī)務人員技術水平、開展業(yè)務項目、工作量等因素配備適宜的床位、人員、設施和設備。
    (三)提升醫(yī)療服務能力
    1、提高服務能力。提升門診醫(yī)療服務能力，有針對性的加強本地區(qū)常見病、多發(fā)病的咨詢、診斷和治療能力;提升急診急救能力，加強急診、院前急救、應急能力建設;加強住院能力建設，開展與機構人員資質、技術準入、設施設備相適應的住院、手術、分娩等服務;提升中醫(yī)藥和康復服務能力，加強中醫(yī)科、中藥房建設，按照要求開展中醫(yī)館建設，突出中醫(yī)藥文化特色;提高檢驗檢查服務能力，合理配置和更新必要的設施設備，開展常規(guī)檢驗和心電、超聲、x線影像等檢查服務。
    2、優(yōu)化服務方式。合理設置門(急)診布局，引導居民預約就診。完善出(入)院服務流程，加強患者健康教育和隨訪。加強家庭醫(yī)生團隊建設，推進“互聯(lián)網+簽約服務”，提高履約質量和效果。開展雙向轉診和遠程醫(yī)療服務，推動醫(yī)療資源下沉。
    (四)落實公共衛(wèi)生服務。按照國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范等相關要求，提供基本公共衛(wèi)生服務，開展健康管理，提高全社會對服務項目的知曉率和居民獲得感。配合專業(yè)公共衛(wèi)生機構做好相關重大公共衛(wèi)生服務。
    (五)規(guī)范業(yè)務管理。按照醫(yī)療質量管理辦法、診療規(guī)范、操作常規(guī)、技術標準、服務指南等規(guī)定，開展疾病防治，加強醫(yī)院感染管理和抗菌藥物管理，規(guī)范處置醫(yī)療廢物，促進合理用藥，不斷提升醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，持續(xù)改善醫(yī)療衛(wèi)生服務。
    (六)完善綜合管理。加強黨建工作、行風建設、績效考核、財務收支預算、后勤保障、信息服務和分工協(xié)作等管理制度建設，嚴格落實相關規(guī)章制度。
    科教人才基層服務活動方案篇十七
    根據省衛(wèi)生健康委下發(fā)的《關于做好20xx年“優(yōu)質服務基層行”活動的通知》（x衛(wèi)健綜函〔20xx〕27號）及州衛(wèi)生健康局下發(fā)的《關于做好20xx年“優(yōu)質服務基層行”活動暨全面推進社區(qū)醫(yī)院建設的通知》文件要求，現(xiàn)結合我市工作實際，特制訂我市“優(yōu)質服務基層行”活動實施方案。
    一、指導思想
    堅持新時期黨的衛(wèi)生與健康工作方針，以滿足廣大群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務需求為目標，以建立優(yōu)質高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務體系為重點，在深入總結建設群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心活動、甲等中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院達標評審、基層醫(yī)療衛(wèi)生服務能力提升三年行動計劃的基礎上，開展“優(yōu)質服務基層行”創(chuàng)建活動（以下簡稱活動）。通過活動開展，進一步提升基層服務能力，使廣大群眾能夠就近享有安全、有效、方便、經濟的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務，不斷提高人民群眾的獲得感，為分級診療制度建立和健康凱里建設打下堅實基礎。
    二、組織保障
    為做好“優(yōu)質服務基層行”活動，現(xiàn)成立領導小組和專家指導組，其組成人員如下：
    （一）領導小組
    組長：xxx、市衛(wèi)生健康局黨組書記、局長
    副組長：xxx、市衛(wèi)生健康局黨組成員、副局長
    xxx、市衛(wèi)生健康局黨組成員、副局長
    xxx、市衛(wèi)生健康局黨組成員、副局長
    xxx、市計劃生育協(xié)會專職副會長
    成員：xxx、市第一人民醫(yī)院院長
    xxx、市中醫(yī)醫(yī)院黨委書記
    xxx、市婦幼保健院院長
    xxx、市疾病預防控制中心主任
    xxx、市衛(wèi)生健康局健康促進中心主任
    xxx、市衛(wèi)生健康綜合行政執(zhí)法大隊隊長
    xxx、市衛(wèi)生健康局基層衛(wèi)生婦幼科負責人
    各鎮(zhèn)衛(wèi)生院、街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心負責人
    領導小組下設辦公室在局基層衛(wèi)生與婦幼健康科，xxx、專職副會長任辦公室主任，xxx、同志任辦公室副主任，負責組織專家對基層醫(yī)療機構的指導、評審，協(xié)調相關工作。
    （二)技術專家評審(指導）組
    組長：xxx、市衛(wèi)生健康局一級主任科員/副主任醫(yī)師
    副組長：xxx、市第一人民醫(yī)院副院長/副主任醫(yī)師
    xxx、市中醫(yī)醫(yī)院副院長/主管護師
    xxx、市婦幼保健院副院長/主治醫(yī)師
    xxx、市疾病預防控制中心副主任/副主任醫(yī)師
    成員：xxx、市健康促進中心健康促進科科長/主治醫(yī)師
    唐國珍市第一人民醫(yī)院副主任醫(yī)師
    xxx、市第一人民醫(yī)院副主任護師
    xxx、市第一人民醫(yī)院主管藥師
    xxx、市第一人民醫(yī)院副主任護師
    xxx、市第一人民醫(yī)院網絡工程師
    xxx、市疾控中心副主任醫(yī)師
    xxx、市中醫(yī)醫(yī)院副主任護師
    xxx、市中醫(yī)醫(yī)院信息管理員
    xxx、市衛(wèi)生健康綜合行政執(zhí)法大隊醫(yī)政科科長
    三、活動目標和工作步驟
    （一）活動目標。通過創(chuàng)建活動，逐步建立起符合我市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構特點的服務能力標準和評價體系?！笆奈濉逼陂g，除白午社區(qū)衛(wèi)生服務中心和白果井社區(qū)衛(wèi)生服務中心，其他鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心均要力爭達到推薦標準，進一步提高基層服務能力，滿足群眾的基本醫(yī)療和基本公衛(wèi)服務需求。
    （二）工作步驟。
    1、20xx年，xxx鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、爐山鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、西門社區(qū)衛(wèi)生服務中心要達到推薦標準，舟溪鎮(zhèn)衛(wèi)生院要達到基本標準，于3月中旬完成網上自評、申報，4月中旬局基層衛(wèi)生與婦幼科組織專家完成現(xiàn)場復核。下司鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、旁海鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、大風洞鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、龍場鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、大十字社區(qū)衛(wèi)生服務中心要開展推薦標準活動創(chuàng)建并開展院內自查自評，梳理存在的問題和不足，制定整改計劃，2022年達到推薦標準。
    2、2025年前，5個普通鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（碧波鎮(zhèn)衛(wèi)生院、灣水鎮(zhèn)衛(wèi)生院、萬潮鎮(zhèn)衛(wèi)生院、凱棠鎮(zhèn)衛(wèi)生院、舟溪鎮(zhèn)衛(wèi)生院）和5個社區(qū)衛(wèi)生服務中心（洗馬河社區(qū)衛(wèi)生服務中心、開懷社區(qū)衛(wèi)生服務中心、鴨塘社區(qū)衛(wèi)生服務中心、灣溪社區(qū)衛(wèi)生服務中心、城西社區(qū)衛(wèi)生服務中心）均要開展活動創(chuàng)建達到推薦標準。20xx年均要制定實施計劃，2022年開展院內自查自評，有能力達到推薦標準的積極在網上自評、申報，達不到的要擬定整改計劃，力爭2025年前達到推薦標準。
    四、工作內容
    （一）明確功能任務。鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心是公益性、綜合性的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，承擔著常見病和多發(fā)病的診療、基本公共衛(wèi)生服務、計劃生育技術服務、健康管理、危急重癥病人的初步現(xiàn)場急救和轉診等功能任務，是城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務體系的基礎。
    （二）合理配置資源。根據服務人口數(shù)量、當?shù)亟洕鐣l(fā)展水平、服務半徑、地理位置、交通條件、醫(yī)務人員技術水平、開展業(yè)務項目、工作量等因素配備適宜的床位、人員、設施和設備。
    （三)提升醫(yī)療服務能力。一是提高服務水平。提升門診醫(yī)療服務能力，有針對性的加強常見病、多發(fā)病的咨詢、診斷和治療能力；提升急診急救能力，加強急診、院前急救、應急能力建設；加強住院能力建設，開展與機構人員資質、技術準入、設施設備相適應的住院、手術、分娩等服務；提升中醫(yī)藥和康復服務能力，加強中醫(yī)科、中藥房建設，按照要求開展中醫(yī)綜合服務區(qū)（中醫(yī)館、國醫(yī)堂）建設，突出中醫(yī)藥文化特色；提高檢驗檢查服務能力，合理配置和更新必要的設施設備，開展常規(guī)檢驗和心電、超聲、x線影像等檢查服務；加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院特色?？平ㄔO，提高診療水平。二是優(yōu)化服務方式。合理設置門（急）診布局，引導居民預約就診。完善出(入）院服務流程，加強患者健康教育和隨訪。加強家庭醫(yī)生團隊建設，推進“互聯(lián)網+簽約服務”，提高履約質量和效果。開展雙向轉診和遠程醫(yī)療服務，推動醫(yī)療資源下沉。
    （四）落實公共衛(wèi)生服務。按照國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范等相關要求，提供基本公共衛(wèi)生服務，開展健康管理，提高全社會對服務項目的知曉率和居民獲得感。配合專業(yè)公共衛(wèi)生機構做好相關重大公共衛(wèi)生服務。
    （五）規(guī)范業(yè)務管理。按照醫(yī)療質量管理辦法、診療規(guī)范、操作常規(guī)、技術標準、服務指南等規(guī)定，開展疾病防治，加強醫(yī)院感染管理和抗菌藥物管理，規(guī)范處置醫(yī)療廢物，促進合理用藥，不斷提升醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，持續(xù)改善醫(yī)療衛(wèi)生服務。
    （六）完善綜合管理。加強黨建工作、行風建設、績效考核、財務收支預算、后勤保障、信息服務和分工協(xié)作等管理制度建設，嚴格落實相關規(guī)章制度。
    五、工作措施
    （一)用好評價指南。專家組成員要熟悉掌握《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務能力標準（2018年版）》和《社區(qū)衛(wèi)生服務中心服務能力標準(2018年版）》，按照標準要求指導各基層醫(yī)療機構開展創(chuàng)建活動；各鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心根據功能定位，根據能力標準（2018版）和評價指南（20xx版）各項指標要求，全方位提升服務能力，改善服務質量；主動公開活動流程和結果，接受社會和群眾監(jiān)督。
    （二）職責分工
    1、市衛(wèi)生健康局。負責制定全市工作實施方案并組織實施，組織開展培訓，協(xié)調解決工作中存在問題和困難，組織專家開展網上和現(xiàn)場復核。
    2、市第一人民醫(yī)院。每年組織技術專家評審組召開工作總結及部署會議，并向衛(wèi)生健康局匯報年度工作開展情況，協(xié)助衛(wèi)生健康局完成現(xiàn)場復核。組織下沉專家團隊指導基層完成服務能力提升，負責幫助xxx鎮(zhèn)衛(wèi)生院、爐山鎮(zhèn)衛(wèi)生院、凱棠鎮(zhèn)衛(wèi)生院、舟溪鎮(zhèn)衛(wèi)生院、鴨塘社區(qū)衛(wèi)生服務中心、開懷社區(qū)衛(wèi)生服務中心、灣溪社區(qū)衛(wèi)生服務中心完成“優(yōu)質服務基層行”創(chuàng)建活動。
    3、市中醫(yī)醫(yī)院。協(xié)調技術評審專家組及下沉專家團隊成員，負責幫助大風洞鎮(zhèn)衛(wèi)生院、旁海鎮(zhèn)衛(wèi)生院、龍場鎮(zhèn)衛(wèi)生院、萬潮鎮(zhèn)衛(wèi)生院完成“優(yōu)質服務基層行”創(chuàng)建活動。
    4、市婦幼保健院。協(xié)調技術評審專家組及下沉專家團隊成員，負責幫助下司鎮(zhèn)衛(wèi)生院、碧波鎮(zhèn)衛(wèi)生院、灣水鎮(zhèn)衛(wèi)生院完成“優(yōu)質服務基層行”創(chuàng)建活動。
    5、鎮(zhèn)衛(wèi)生院、街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心。按照衛(wèi)生健康局實施方案工作步驟要求，制定本單位實施方案，擬定責任清單，將各項指標任落實到院內各班子成員、相關科室，落實到人。要充分利用好各級幫扶專家，充分發(fā)揮幫扶專家學科專業(yè)優(yōu)勢，明確幫扶專家在創(chuàng)建活動中擔負的職責和任務，要將工作完成情況作為幫扶專家在基層考核的重要依據。按時對照《評價指南》開展自查自評，按照誰主管、誰負責的原則抓好各項指標落實，不斷提升服務能力，改善服務質量。
    （三)平臺申報。為做好自評和復核工作，各鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心積極在網上申報，并完成網上自評(登錄xxx，進入“優(yōu)質服務基層行”申報欄目）?；鶎俞t(yī)療機構通過該信息系統(tǒng)進行自評，已達到基本標準的申報推薦標準，還未達基本標準的申報基本標準?；鶎俞t(yī)療機構將自評結果上報并由市級衛(wèi)生健康局組織專家開展復核。
    六、工作要求
    （一）加強領導，提高認識。各市直醫(yī)療機構主要領導要親自過問，要將活動工作納入本院總體工作一起抓，明確1名分管領導主抓。專家組和下沉團隊要提高認識，認真履職，密切配合，指導基層提升服務能力。各基層醫(yī)療機構要成立工作領導小組，負責創(chuàng)建工作的組織實施，各科室要進一步統(tǒng)一思想，提高認識，認真履職，密切配合，確保創(chuàng)建工作取得成功。
    （二）廣泛宣傳，營造氛圍。采取多種形式，廣泛發(fā)動，層層動員，營造“人人參與創(chuàng)評，事事關系評審”的濃厚創(chuàng)評氛圍。
    （三）督促檢查，狠抓落實。局基層衛(wèi)生科要定期對各基層醫(yī)療機構進行督查，及時掌握各單位活動進展情況，做好協(xié)調和指導。每季度向局黨組匯報活動開展情況，積極爭取局黨組支持，幫助解決工作中出現(xiàn)的問題和困難，逐步完善管理評價制度和指標體系，建立優(yōu)質服務管理長效機制。
    （四）總結工作經驗，上報活動總結。各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構要深入總結活動的典型經驗，特別是在持續(xù)改進醫(yī)療衛(wèi)生服務質量、優(yōu)化診療流程、改善群眾就醫(yī)體驗、提高服務能力等方面的創(chuàng)新做法和舉措，于每年8月1日前將活動開展的年度總結報告、整改提升計劃交局基層衛(wèi)生與婦幼科。
    科教人才基層服務活動方案篇十八
    為保障“優(yōu)質服務基層行”活動有序開展，提高活動實施效果，根據省工作部署，結合我市實際，制定實施方案如下。
    全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心均應參加，其醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證登記號分類代碼登記為“c”和“b”。
    （一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。對照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務能力標準》（以下簡稱標準）和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務能力評價指南》（以下簡稱指南）所明確的88條基本條款和12條推薦條款開展建設。
    （二）社區(qū)衛(wèi)生服務中心。對照《社區(qū)衛(wèi)生服務中心服務能力標準》（以下簡稱標準）和《社區(qū)衛(wèi)生服務中心服務能力評價指南》（以下簡稱指南）所明確的80條基本條款和10條推薦條款開展建設。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心還應結合《關于深入推進社區(qū)醫(yī)院建設試點工作的通知》（蘇衛(wèi)辦基層〔20xx〕10號）精神，同步開展9項基層醫(yī)療能力提升重點建設任務，推進社區(qū)醫(yī)院建設試點6項主要任務，拓展完善服務功能。
    通過建立符合城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構特點的服務能力標準和評價體系，統(tǒng)一基層機構基本建設標準、明確服務能力提升目標。到2022年，實現(xiàn)全市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構服務能力較大幅度提升，以縣（市、區(qū)）為單位，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心達到國家服務能力基本標準，力爭30%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心達到省確定的服務能力推薦標準。
    （一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心。
    1、深入學習領會。院長（主任）及各職能科室負責人帶頭研讀標準和指南，并組織全員討論，研究活動建設思路和服務能力提升重點。
    2、梳理任務清單。明確專人負責，對照標準和指南，逐條開展自評估。通過對各條款建設任務的評檔（a/b/c/d），查找能力提升薄弱環(huán)節(jié)及問題癥結，分類梳理列出重點建設任務清單。具體可分三類：近期能夠實現(xiàn)類、持續(xù)改進類和需要政府或部門支持類。對于需要上級支持的項目，應及時上報。
    3、制定提升方案。對于所列任務清單，按照提升有目標、推進有措施、落實有責任、完成有時限要求，分類制定“優(yōu)質服務基層行”實施方案，建立專項臺賬，掛牌推進，對賬銷號，限期完成。
    4、錄入申報信息。6月15日前，登錄國家“優(yōu)質服務基層行活動”申報信息系統(tǒng)，進入“優(yōu)質服務基層行”申報欄目），填報年度完整信息，通過該信息系統(tǒng)實現(xiàn)在線自評。
    5、推動持續(xù)改進。通過國家信息系統(tǒng)反饋的情況，比對分析本機構各條指標評檔在縣區(qū)域內、市域內、省域內的位次，確定下一步努力目標。全面評價年度各指標提升效果，對沒有達到預期檔次的指標，分析問題癥結，調整完善整改措施。
    （二）縣區(qū)級衛(wèi)生健康行政部門。
    1、全面部署實施。主要領導牽頭抓總，分管領導統(tǒng)籌相關科室，明確責任分工。召開活動啟動會，部署基層機構開展自評自查和整改提升。建立本級專家隊伍，常態(tài)化開展業(yè)務培訓、技術指導和工作督導。
    2、審核申報信息。6月底前，完成轄區(qū)內基層醫(yī)療衛(wèi)生機構申報信息的審核和校正。對于通過審核達到基本標準或推薦標準的基層機構，上報市級衛(wèi)生健康行政部門申請復核，并將達到基本標準和推薦標準的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構名單進行匯總，連同年度活動開展情況總結報告報市衛(wèi)生健康委基層處。
    3、加強短板建設。對轄區(qū)內基層醫(yī)療衛(wèi)生機構各條指標評檔情況進行分析和排序，比較其在全市、全省的位次分布。逐條分析差距原因，研究部署面上提升計劃，指導基層醫(yī)療衛(wèi)生機構制定“一院一策”提升方案。
    4、解決共性問題。對于共性的體制機制等問題，應主動向地方政府匯報，協(xié)調有關部門，研究務實管用的解決措施。對于上級政府及部門已出臺的政策措施，要推動基層全面落實。
    5、推薦專家人選。每個地區(qū)可推薦5名專家，推薦人選應具有副高以上職稱，熟悉基層醫(yī)療衛(wèi)生機構情況。其中，管理類專家1名，醫(yī)療、護理、中醫(yī)藥、醫(yī)院感染等其他領域專家4人，填寫專家候選人推薦表，于6月底前報委基層處。
    （三）市級衛(wèi)生健康行政部門。
    1、統(tǒng)籌活動安排。成立市級活動領導小組，統(tǒng)籌協(xié)調全市活動的組織實施和工作推進。組建由相關專業(yè)領域專家組成的專家組，加強活動的技術指導、培訓和復核工作。
    2、組織現(xiàn)場復核。對縣區(qū)級申報自評達到基本標準或推薦標準的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構開展復核，采取信息系統(tǒng)上報資料復核和現(xiàn)場復核相結合的方式進行。對于復核未達到基本標準或推薦標準的基層機構，通過信息系統(tǒng)退回，并書面反饋復核意見。相關機構再次申請復核時間間隔不少于6個月。
    3、報送復核結果。8月底前，將經復核達到基本標準和推薦標準的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構名單上報省衛(wèi)生健康委。
    （一）嚴格前置條件。申報評價機構應符合，執(zhí)業(yè)注冊第一名稱為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或社區(qū)衛(wèi)生服務中心，評價前一年及當年未發(fā)生過二級及以上負主要責任的醫(yī)療事故，且無對外出租、承包內部科室等行為三項評價前置條件。
    （二）強化結果應用。各地衛(wèi)生健康行政部門應積極協(xié)調有關部門，對達到推薦標準的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，提高人員配備、價格、醫(yī)保額度等標準，在基層衛(wèi)生骨干人才遴選、高級崗位配比及其他評優(yōu)評先方面予以傾斜；并優(yōu)先納入社區(qū)醫(yī)院建設試點，作為申報二級（社區(qū)）醫(yī)院評審的基本條件。
    （三）加強典型宣傳。各地要及時挖掘活動先進典型，注重總結多種提升服務能力的做法、舉措和模式。采取傳統(tǒng)媒體和新媒體相結合的方式，形式多樣營造活動氛圍，宣傳交流活動開展的典型地區(qū)、典型單位、典型做法等。各地要及時將典型案例材料報送健康報社，擴大“優(yōu)質服務基層行”活動影響。
    科教人才基層服務活動方案篇十九
    (一)成立領導組織機構。成立由局主要負責同志擔任組長的活動工作領導小組，負責活動的組織領導和統(tǒng)籌協(xié)調。
    (二)開展自建自評。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要制訂具體的實施方案，對照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務能力標準(20xx年版)》(附件3)、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務能力評價指南(20xx年版)》(下載網址：xxx)開展不少于6個月的自建自評，針對薄弱環(huán)節(jié)進行專項整改提升。
    (三)申報。原則上每年進行2次申報，每半年為一個申報周期，每年第一個周期在5月底前申報完畢，第二個周期在11月底前申報完畢。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院原則上均應通過登錄“優(yōu)質服務基層行活動”申報信息系統(tǒng)進行自評申報(登錄xxx，進入“優(yōu)質服務基層行”申報欄目);局基衛(wèi)和婦幼健康股負責對提交的初步結果進行審核把關，并將達到標準的機構逐級上報市、自治區(qū)復核。
    (四)復核。由自治區(qū)級和市級衛(wèi)生健康行政部門以信息系統(tǒng)上報資料和現(xiàn)場復核相結合的方式開展。其中，自治區(qū)衛(wèi)生健康行政部門負責對“達到推薦標準”機構開展復核評價，市級衛(wèi)生健康行政部門負責對“達到基本標準”機構開展復核評價，兩者不重復、不交叉。對于復核后未達到基本標準或推薦標準的基層機構，將通過信息系統(tǒng)逐級退回，再次申請復核的時間間隔不少于6個月。國家衛(wèi)生健康委基層司將適時組織開展活動一致性評價。
    (五)結果確認。市級衛(wèi)生健康行政部門對復核工作小組提交的初步結論進行審核把關，最終確認，報自治區(qū)衛(wèi)生健康行政部門備案。自治區(qū)衛(wèi)生健康委復核后報國家衛(wèi)生健康委備案。國家衛(wèi)生健康委將對在活動中表現(xiàn)突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行通報表揚。
    (六)整改提升。本周期內未申報、復核未通過或達到基本標準繼續(xù)申報推薦標準的機構，要對標制訂可操作的整改提升方案，立行立改，做好繼續(xù)申報工作。
    科教人才基層服務活動方案篇二十
    服務型黨組織創(chuàng)建實施方案
    根據文件精神，按照xx的部署，為切實開展好我局服務型黨組織創(chuàng)建工作，結合我局實際情況，現(xiàn)制定實施方案如下：
    一、指導思想
    堅持以鄧小平理論和三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊緊圍繞縣委、縣政府對農業(yè)工作的部署，大興學習之風，強化服務意識，提高工作效能，創(chuàng)新工作思路，堅持廉潔從政，努力提高機關黨員干部的政治素質、理論素質和綜合業(yè)務素質，以改革創(chuàng)新精神，全面加強機關黨的建設，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用，努力實現(xiàn)黨建工作“走在前頭、做出表率”和農業(yè)工作爭先進位的目標，為xx經濟社會全面發(fā)展做出新的貢獻。
    二、領導組織
    成立局創(chuàng)建工作領導小組......三、基本原則
    一是正面教育為主，提高整體素質。積極營造勤于學習、勇于創(chuàng)新、甘于奉獻的工作環(huán)境，注重發(fā)揮黨員領導干部的表率作用，充分調動黨員干部自我學習、大膽創(chuàng)新、服務基層的自覺性和積極性。
    二是緊密聯(lián)系實際，務求實效。緊密聯(lián)系我局實際開展創(chuàng)建活動，以求真務實的作風、深入細致的工作，切實解決機關黨建中存在的問題，用促進農業(yè)工作的全面發(fā)展檢驗創(chuàng)建活動實際成效。
    三是創(chuàng)建、工作兩促進。把創(chuàng)建工作形成的強大的精神動力化作干 好工作的巨大熱情。
    四是融會貫通，各有側重。在創(chuàng)建活動中，各項任務分階段實施又各有重點，既相互融合，又互相促進。
    四、創(chuàng)建活動的范圍和對象
    全局黨員、干部
    五、創(chuàng)建活動的方法和步驟
    創(chuàng)建活動從8月1日開始，到11底基本結束，分5個階段進行。
    第一階段：創(chuàng)學習型機關黨組織（8月1日—8月10日）。
    重點工作是端正學風，明確重點。通過創(chuàng)建活動，形成講學習、愛學習、善學習和學先進的良好風氣。第二階段：創(chuàng)建服務機關黨組織（8月11日—8月31日）
    通過立黨為公，執(zhí)政為民的學習教育活動，要努力做到“周到、盡職、便捷、高效”的服務理念，提升機關黨組織的親和力和人民群眾的滿意度。
    （一）強化服務意識（8月11日—8月15日）。結合“千名干部結窮親，萬戶家庭奔小康”和“學轉強促”教育實踐活動，每位黨員都要進一步增強宗旨觀念，在農業(yè)工作中做到全心全意為人民服務。把群眾的困難當作自己的困難，切實做到群眾利益無小事。結合自身工作，主動查找自己在服務大局、服務基層、服務群眾方面存在的差距和不足，廣泛征求群眾意見，把服務變成自覺行動。（活動結束后每人要有書面的自我分析材料）
    （二）轉變服務作風（8月15日—8月20日）。要大興調查研究之
    風，走進基層，走進群眾，深入排查化解影響改革發(fā)展穩(wěn)定的信訪熱點和信訪突出問題，以解決群眾實際困難和問題，努力把群眾的問題和困難矛解決在基層。
    （三）改進服務方法（8月1日—8月15日）。進一步完善實行在信訪工作中行之有效的首問負責制、服務承諾制、責任追究制、限時辦結制等各項制度的內容和方法，實行政務公開，公開辦事程序、辦事標準、辦事要求、辦事結果及投訴方式，實行掛牌服務、禮貌服務、高效服務和全方位服務，完善面向社會承諾的服務內容、服務程序、服務標準、時限。改進服務手段，積極發(fā)展電子政務，運用網絡資源優(yōu)勢，進一步做好網上信訪工作，優(yōu)化信訪環(huán)境。
    （四）“黨員一幫一活動”（8月16日—8月31日）。每位黨員開展“黨員一幫一活動”的聯(lián)系點分別是三板橋鄉(xiāng)棠市村、三口垅村，在堅持送溫暖活動的基礎上，要進一步加大幫扶力度，走訪幫扶對象，把解決群眾的生產生活中的困難與做好群眾的思想政治工作結合起來。努力營造“想干事、能干事、干成事”的良好氛圍。
    （一）樹立爭先進位的意識。破除安于現(xiàn)狀、不求進取的思想觀念，培養(yǎng)努力拼搏，不甘落后，敢為人先，爭創(chuàng)一流的進取精神，以一流創(chuàng)效能，以效能爭一流，努力營造個人爭優(yōu)秀，基層爭先進，單位創(chuàng)最佳的良好氛圍，年終信訪各單項工作在全省排名都要有所提升。
    代精神，認真履行崗位職責，扎實完成各項任，以高度負責的精神和精益求精的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作。
    （三）建立責任明確、獎罰分明的機制（9月21日—9月30日）。繼續(xù)完善黨內生活和信訪工作各項規(guī)章制度，重點在提高制度執(zhí)行力上下功夫。黨員領導干部要做表率，深入貫徹落實信訪工作責任制和責任追究制，做到有權必有責，用權受監(jiān)督，違規(guī)要追究，獎罰要分明，努力形成以制度規(guī)范從政行為，按制度辦事，靠制度管人的有效機制。
    第四階段：創(chuàng)建創(chuàng)新型機關黨組織（10月1日—10月31日）
    銳意進取，積極探索，不斷加大創(chuàng)新力度，使各項工作體現(xiàn)時代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性。
    (一)思想觀念上創(chuàng)新（10月1日—10月10日）。圍繞第一要務謀劃機關黨建工作，圍繞構建和諧社會開展信訪工作，開拓思路，增強工作創(chuàng)新的主動性和自覺性。進行觀念創(chuàng)新，敢于打破傳統(tǒng)的思維定勢，創(chuàng)造性地開展工作，著重在信訪救助資金使用、復查復核工作事前調解和辦好網上信訪上做文章。
    （二）黨建工作內容上創(chuàng)新（10月11日—10月20日）。圍繞為各項信訪工作服務為目的，開展“爭創(chuàng)優(yōu)秀共產黨員、爭創(chuàng)黨員先鋒崗、爭創(chuàng)先進黨組織，讓黨滿意、讓人民滿意、讓服務對象滿意”的“三爭三滿意”活動。
    （三）工作方法和機制上創(chuàng)新（10月21日—10月31日）。圍繞解決信訪工作中的熱點難點問題，切實發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和共產黨員的先鋒模范作用，創(chuàng)新工作方法和工作機制，特別在處理集體訪、群體訪、異常訪方面要建立及早預警、研判準確、指揮有力，信息順暢，接訪及時，處置妥善的處理突發(fā)信訪工作新機制。
    第五階段：創(chuàng)建廉潔型機關黨組織（11月1日—11月30日）
    建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗 本新聞共2頁,當前在第1頁 1 2
    服務型黨組織建設實施方案
    為進一步推進公司服務型黨組織建設，根據??集團《??集團公司黨委關于印發(fā)基層服務型黨組織示范點建設實施方案的通知》（??集團發(fā)?2015?22號）精神，現(xiàn)就抓好公司服務型黨組織建設制定如下實施方案。
    一、指導思想
    堅持以黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神為指導，深入學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神，認真貫徹從嚴治黨八項要求，圍繞落實“四個全面”戰(zhàn)略布局，緊貼脫危解困、深化改革實際，以爭創(chuàng)先進基層服務型黨組織為目標，以提升服務意識、提升服務能力、提升服務成效為手段，優(yōu)化組織體系，增強服務功能，建強骨干隊伍，改進服務作風，激發(fā)黨員活力，提高服務能力，完善服務保障，著力打造“六有”基層服務型黨組織，促進公司基層服務型黨組織建設的整體推進和全面提高，為公司發(fā)展提供堅強有力的思想、政治和組織保證。
    二、主要目標
    工群眾、服務黨員隊伍和服務和諧穩(wěn)定等方面取得實實在在的業(yè)績。主要目標是實現(xiàn)“六有”。即：
    (一)有服務意識強、服務作風好、服務水平高、堅強有力的領導班子。(二)有帶頭服務、帶領服務、帶動服務、本領過硬的骨干隊伍。(三)有便捷服務、便利活動、便于議事、功能實用的服務場所。
    (四)有貼近基層、貼近實際、貼近職工群眾、形式多樣的服務載體。(五)有規(guī)范化、常態(tài)化、長效化、健全完善的制度機制。(六)有職工群眾歡迎、受益、認可、滿意的服務業(yè)績。
    三、方法步驟
    第一階段：動員部署（2015年4月下旬）
    公司黨委組織召開專題會議，認真學習本實施方案精神，對加強服務型黨組織建設進行動員部署，統(tǒng)一思想、提高認識、明確任務、落實責任，進一步激發(fā)黨員干部參與服務型黨組織建設的積極性和責任感。
    第二階段：組織落實（2015年5月上旬—11月中旬）
    進項目，先鋒到基層，做到有職工群眾的地方就有黨組織提供服務。（二）加強隊伍建設。黨組織書記要力爭成為黨性強、能力強、改革意識強、服務意識強、職工群眾認可的好書記，履職盡責，勇于擔當，做忠誠于黨的事業(yè)的模范。黨組織要堅持從嚴加強黨員隊伍的教育和管理，積極探索、實踐，把好黨員“進口”、暢通黨員“出口”的辦法和途徑，努力培育一支黨性純潔、作風正派、工作出色、服務突出的黨員隊伍，切實做到每一個黨員都是一面旗幟。配齊配強黨務工作力量，關心黨務工作者的地位、待遇和個人發(fā)展，做到黨務工作人員與相應層次的生產和經營管理人員同考核、同待遇、同獎懲，引導和激勵他們履職盡責，確保有為有位有尊嚴。
    （三）加強陣地建設。結合實際，整合有效資源，努力搭建規(guī)模適宜、設施配套、服務內容多元、功能完善，具備教育培訓、日?；顒拥然竟δ艿幕顒訄鏊h組織辦公室、黨員活動室、會議室、圖書室等），并注重加強場所布置、設施配備、檔案管理等方面的規(guī)范化、標準化建設，確保基層黨組織和黨員學習活動有場所、有陣地。
    情，努力創(chuàng)建具有突出個性、鮮明特色的服務企業(yè)改革發(fā)展、服務基層職工群眾的黨建服務品牌。
    （五）加強制度建設。重點完善和落實黨建責任制、民主集中制、書記黨建述職、黨內政治生活、干部選拔任用、黨務公開、公開承諾、聯(lián)系職工群眾、黨員教育管理、反腐倡廉、黨建工作經費保障等制度機制，確保以落實從嚴治黨要求為主線、以服務改革發(fā)展為導向的各項制度機制長效化、常態(tài)化，務實管用，有效落實。
    五、工作要求
    副組長:???
    成 員:???
    公司黨委要把加強服務型黨組織建設作為公司年度黨建工作的重中之重，在深入調研的基礎上，高起點策劃好、推進好、落實好，確保服務型黨組建設出成果、見成效。
    （二）明確主體責任，抓好任務落實。抓好基層服務型黨組織建設是公司黨委的主體責任。要落實“書記抓、抓書記”工作責任，在機構、人員、經費、場地、設備等方面給予保障。要進一步建立民主開放的組織運行機制，健全民意收集、民事反映、民情分析、民聲回應等制度，了解和掌握廣大黨員和職工群眾的真實愿望和需求，虛心接受黨員群眾的監(jiān)督，使服務型黨組織建設具有扎實的群眾基礎。
    （三）緊密結合實際，注重工作創(chuàng)新。要科學把握突出服務主題與尊重服務主體需求的關系，正確處理滿足職工群眾生產生活需要與滿足職工群眾政治和精神追求需要的關系，針對服務型黨組織建設面臨的新情況、新問題，結合自身實際，堅持傳承與創(chuàng)新相結合，積極探索，大膽實踐，注重創(chuàng)新，努力使我公司的服務型黨組織建設具有自身的特色，成為叫得響、過得硬的“品牌”。
    （四）加強宣傳引導，營造濃厚氛圍。要充分利用網站、內刊、電視站、宣傳欄等多種宣傳陣地，廣泛宣傳加強服務型黨組織建設的重要意義、作用和要求，宣傳示范點建設的工作進展和實際成效，宣傳在推進基層服務型黨組織建設中的先進典型、創(chuàng)新經驗，樹立正確導向，營造良好的輿論氛圍。
    建設工程有限公司 推進服務型黨組織建設實施方案
    （一）服務理念進一步提升。黨組織和黨員服務意識切實增強，始終把服務發(fā)展作為方向、服務項目部作為關鍵、服務群眾作為根本、服務黨員作為基礎，做到圍繞中心推進發(fā)展，深入基層破解難題，貼近黨員改善民生，關愛黨員增強活力。
    黨員，黨組織和黨員共同服務發(fā)展、服務項目部、服務群眾的工作體系。
    （三）服務能力進一步提升。黨組織和黨員干部貫徹落實黨的路線方針政策的能力、推動發(fā)展的能力、服務項目管理的能力、做思想政治工作的能力和為民辦事的能力有效增強，黨員干部隊伍素質明顯提升。
    （四）服務水平進一步提升。公司黨委及所屬各黨支部和黨員在開展服務過程中的目標激勵、平臺支持等保障措施不斷加強，推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用充分發(fā)揮，提供全方位、多層次服務的整體合力基本形成。
    （五）群眾滿意度進一步提升。通過扎實有效的服務活動，使黨建工作的基礎更加牢固、業(yè)績更加突出，廣大群眾對黨組織和黨員的滿意度進一步提升。
    三、主要內容和措施
    堅持以創(chuàng)新理念引領黨建科學發(fā)展，牢固確立并始終堅持主題黨建、和諧黨建和效能黨建等創(chuàng)新理念。要把公司中心工作和階段性任務作為主題，圍繞中心抓黨建，抓好黨建促中心；要貼近客觀實際和部門職能履行，貼近職工群眾現(xiàn)實思想，更好地服務企業(yè)經濟發(fā)展，服務職工群眾；要堅持“以人為本”，注重人文關懷和心理疏導，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài)，充分發(fā)揮每個人的潛能。
    （一）擴大輿論宣傳
    1.營造良好的學習氛圍。通過宣傳欄、公司網頁及黨員大會，大力倡導全員學習、終身學習的理念，重視拓展理論學習的渠道和途徑，創(chuàng)新理論學習的方法和手段，增強理論學習的活力，營造良好的學習氛圍，努力做到工作學習化、學習工作化和學習生活化。
    1.分解工作任務，落實目標責任。把全年的重點工作任務逐項分解，落實到具體部門，落實到具體員工，實現(xiàn)各項工作有部門牽頭、有成員參與、有目標要求、有完成時限，做到工作量化到位、任務分解到位、責任落實到位。并將各部門的重點工作任務及完成情況掛在墻上，由分管領導跟蹤落實。
    2.全面執(zhí)行《員工績效考核辦法》，大力加強公司本部作風建設。不斷完善員工績效考核辦法，圍繞提高黨員及職工隊伍執(zhí)行力目標，以廣大黨員滿意、廣大群眾滿意為標準，以“治庸治懶，提能增效，狠抓落實”為重點，加強對職工隊伍的日?？己硕酱?，通過“辦成要落實的事，表彰會落實的人，扭住未落實的事，盯住不落實的人”，形成求真務實、注重實績的員工考核評價體，進一步轉變工作作風，優(yōu)化工作方式，提升辦事效率，切實提高職工隊伍的執(zhí)行力。
    （四）加強服務型黨組織建設 1.不斷加強項目基層黨組織建設，計劃在2-3個已建立臨時黨支部、臨時工會的重點項目中開展服務活動。注重發(fā)揮工、青、婦和職代會等群團組織作用，增強和拓展黨組織和群團組織的服務功能。
    2.加強黨員隊伍建設。一是加強基層黨組織后備人才隊伍建設，力爭到2015年每個黨支部后備人才不少于3名；二是堅持健全“三會一課”制度；三是吸收預備黨員時嚴格把關，提高發(fā)展新黨員的質量。全面提升黨員隊伍的綜合素質。
    3.全面推進領導干部“下項目部、服務在一線”活動。公司領導班子成員按照領導班子聯(lián)系點制度的要求，緊密結合我司工作實際，廣泛開展“領導干部下項目部、服務在一線”活動，組織干部深入基層一線，訪民情、找問題、化矛盾、辦實事，努力實現(xiàn)民聲在一線傾聽、難題在一線破解、感情在一線融合、成效在一線檢驗，加快推進海建集團及我司各項決策部署的落實。
    4.積極開展服務年主題活動。廣泛開展“優(yōu)質服務年，我們在行動”活動，讓各職能部門結合各自的服務對象，制訂優(yōu)化服務項目，如財務部和經營部為項目部及合作者提供的“便捷服務、貼心服務”，工程綜合管理部為項目部提供的“創(chuàng)效管理服務”等，均成為優(yōu)質服務年的主要活動內容，要讓全體職工都參與到“優(yōu)質服務年”活動中來。工程綜合管理部要根據不同項目特點，對各施工項目進行創(chuàng)效策劃，并安排專人負責跟蹤創(chuàng)效管理的實施，并根據實際情況在施工過程中及時調整策劃方案。
    四、實施步驟