影視作品是一種通過影像和聲音媒介呈現(xiàn)的藝術(shù)形式，可以通過故事、角色和情節(jié)傳達(dá)各種觀點(diǎn)和價值觀。如何使總結(jié)更富有啟發(fā)性，引發(fā)他人對你的工作或?qū)W習(xí)的關(guān)注？下面是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考學(xué)習(xí)，希望對大家有所幫助。
運(yùn)維協(xié)議管理篇一
為了加強(qiáng)商場的裝修管理，為商戶提供更好的服務(wù)，建立商場及商戶展位的良好形象，特制定本協(xié)議書。
二、 商戶裝修嚴(yán)格按照商場相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行裝修申請，必須服從商場物業(yè)部相關(guān)職能部門對商戶整個裝修過程中施工人員及工程質(zhì)量管理。
四、 商戶申報的總用電容量如大于商場所提供的用電容量，則相關(guān)增容費(fèi)用由商戶承擔(dān)。
五、 現(xiàn)場施工臨時用電嚴(yán)格按照商場臨時用電管理規(guī)范流程進(jìn)行;
六、 裝修工程施工嚴(yán)格按照商場裝修工程施工規(guī)范進(jìn)行。
七、 商戶裝修電工進(jìn)場須知：
3、 商戶裝修各類燈箱應(yīng)留有足夠的散熱孔，固定式燈箱應(yīng)安裝活動檢修口;
4、 其他未寫規(guī)定按商場《裝修工程施工規(guī)范》執(zhí)行，由本商場電工監(jiān)督實(shí)施。
八、 安全須知：
1、 裝修材料必須使用國家認(rèn)可的防火、環(huán)保型材料;
2、 施工現(xiàn)場嚴(yán)禁使用未批準(zhǔn)的用電器具，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將予以沒收;
4、 裝修人員嚴(yán)禁在場地內(nèi)吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50—100元，并對情節(jié)嚴(yán)重者驅(qū)逐出場，禁止當(dāng)事人再參與裝修。
九、 商場裝修注意事項(xiàng)：
3、 裝修場地地面應(yīng)保持清潔，裝修垃圾及時清理;
施，由此造成的損失由施工方負(fù)責(zé)，并追究其法律責(zé)任;
八、本協(xié)議書一式兩份，一份張貼在裝修現(xiàn)場入口位置，一份商場物業(yè)部備案存檔。
商戶裝修負(fù)責(zé)人簽字：
年 月日
物業(yè)部簽字：
年 月日
運(yùn)維協(xié)議管理篇二
1.1為了加強(qiáng)電力生產(chǎn)現(xiàn)場管理，規(guī)范作業(yè)人員的行為，保障人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全，特制定本制度。
1.2部門經(jīng)理是部門安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對部門的安全、健康與環(huán)境負(fù)主要責(zé)任，遵循“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的`原則。
1安全活動制度。
2交接班制度。
3巡視檢查制度。
4工作票制度。
5工作監(jiān)護(hù)制度。
6安全工具器管理制度。
7車輛管理制度。
8高空作業(yè)安全制度。
9安全培訓(xùn)教育制度。
10安全例會制度。
3.1嚴(yán)格遵守《電力安全工作規(guī)程》，積極組織與開展各項(xiàng)安全活動。
3.2部門經(jīng)理負(fù)責(zé)編制部門年度安全生產(chǎn)活動計(jì)劃，并組織實(shí)施。
3.3安全員負(fù)責(zé)組織檢修人員學(xué)習(xí)國家有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、文件及其他規(guī)定等。
3.4部門經(jīng)理負(fù)責(zé)定期組織定期召開安全生產(chǎn)例會，制定安全生產(chǎn)目標(biāo)與計(jì)劃，解決安全生產(chǎn)過程中存在的問題，總結(jié)和評比安全生產(chǎn)工作。
3.5部門安全管理人員負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場日常安全檢查、專項(xiàng)安全檢查及其它安全檢查工作。
3.6部門安全管理人員負(fù)責(zé)組織檢修人員開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)及演練工作。
3.7部門經(jīng)理根據(jù)檢修工作的性質(zhì)，召開工作前安全交底會并形成會議記要。
4.1交接班制度是保證班組之間有效溝通、連續(xù)工作、安全生產(chǎn)的一項(xiàng)重要措施。
4.2部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督部門員工執(zhí)行交接班制度。
4.3交、接班時，有重要工作事項(xiàng)，班長與班長之間必須親自交接，做好書面記錄，交接清楚后方能離崗。
運(yùn)維協(xié)議管理篇三
現(xiàn)在，隨著電腦在企業(yè)中的普及，大部分企業(yè)的硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已初具規(guī)模，企業(yè)中的聯(lián)網(wǎng)電腦多則數(shù)百上千臺，這些電腦往往運(yùn)行著從辦公系統(tǒng)到業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各種前端應(yīng)用，它們的穩(wěn)定性、可靠性、安全性以及性能等方面的因素，不僅直接影響著電腦使用者的工作效率，而且對整個企業(yè)的it應(yīng)用效率和管理成本以及安全性產(chǎn)生重要影響。
企業(yè)在桌面和設(shè)備管理領(lǐng)域，通常遇到什么方面的問題和挑戰(zhàn)呢？電腦感染病毒、被安裝木馬，有些不明程序不斷搶占ip地址造成其他機(jī)器無法正常工作，還有部分員工使用bt、電驢等下載工具時有發(fā)生。如果同時有多臺計(jì)算機(jī)感染網(wǎng)絡(luò)病毒或者進(jìn)行非法操作，非常容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)阻塞，從而致使其他正常網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)無法使用。企業(yè)桌面管理解決方面已經(jīng)成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理系統(tǒng)不可缺少的重要組成部分，越來越受到網(wǎng)管人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的普遍重視。
概括起來，這些問題即是it資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)和追蹤、軟件和操作系統(tǒng)的安裝、日常維護(hù)、安全監(jiān)控和管理、應(yīng)用監(jiān)控等。由于桌面設(shè)備經(jīng)常更新，對企業(yè)到底有多少設(shè)備，每臺設(shè)備的配置情況如何，各臺設(shè)備是否按規(guī)定安裝了安全產(chǎn)品、是否及時打上了補(bǔ)?。繉@些信息很難有一個實(shí)時的掌握，致使it管理常常處于被動狀態(tài)。這些問題完全可以通過桌面管理軟件得到解決。
新一代桌面管理平臺標(biāo)準(zhǔn)
新一代桌面管理平臺可以相互高集成度、支持多種平臺、支持異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、功能完善、易于部署，應(yīng)用靈活、方便，從而能夠幫助企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)桌面設(shè)備配置和安全管理。支持多級級聯(lián)安全設(shè)計(jì)，采用“集中管理、分布部署”方式，可以支持大規(guī)?？蛻舳说慕y(tǒng)一管理，確保安全策略實(shí)施的有效性，分布式部署體系滿足了大型企業(yè)用戶服務(wù)的需求。
新一代桌面管理平臺不僅能夠自動顯示網(wǎng)絡(luò)中的所有節(jié)點(diǎn)信息以及軟硬件信息，而且能夠?qū)⑦@些信息與組織人事信息合理組合在一起，從而方便網(wǎng)絡(luò)中的所有資源得到統(tǒng)一管理和配置。另外，桌面管理平臺能夠通過控制管理客戶端用戶安裝的軟件以及運(yùn)行的程序來對其行為進(jìn)行控制，從而達(dá)到一個網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)的統(tǒng)一管理，極大地提高了安全管理力度。
新一代桌面管理平臺可以提供了客戶很方便的像可執(zhí)行程序、msi安裝包或者文檔數(shù)據(jù)文件自動下發(fā)與安裝的功能。支持參數(shù)方式增加軟件分發(fā)時安裝選項(xiàng)，可以使得it管理員很方便快速部署軟件，極大地降低了it管理員的工作強(qiáng)度，提高工作效率。并且可以按照部署范圍進(jìn)行分發(fā)，不會影響企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)帶寬。
新一代桌面管理平臺具有完備的it資產(chǎn)管理、員工行為審計(jì)、桌面終端安全管理、終端網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入控制等主要功能，與國內(nèi)外同類產(chǎn)品相比較，具有非常高的性能價格比，同時能實(shí)現(xiàn)對企業(yè)所有終端設(shè)備的遠(yuǎn)程支持及軟件分發(fā)，不僅大幅度減少了it人員現(xiàn)場支持的次數(shù)，同時能夠確保軟件和應(yīng)用升級的順利進(jìn)行。桌面管理平臺采用web方式，自動補(bǔ)丁模塊最基本的功能就是按照即定的策略對桌面終端進(jìn)行補(bǔ)丁的自動檢測、服務(wù)器對所需的補(bǔ)丁下載和自動安裝。
新一代桌面管理平臺解決方案
新一代桌面管理平臺解決方案是為企業(yè)管理者量身定做的聯(lián)網(wǎng)桌面終端綜合管理平臺，其在設(shè)計(jì)時就遵循了itil/itsm規(guī)范及國家信息安全標(biāo)準(zhǔn)等原則，定位桌面管理系統(tǒng)的架構(gòu)、性能、功能和管理界面。因此，桌面管理解決平臺方案具有符合國內(nèi)企業(yè)it架構(gòu)和管理模式，且真正適合用戶最迫切需求的桌面系統(tǒng)管理平臺。
新一代桌面管理平臺解決方案不僅能夠采集到桌面電腦固定的軟硬件配置信息，跟蹤軟硬件配置變動信息，而且能夠進(jìn)一步獲取桌面電腦的網(wǎng)絡(luò)連接信息、用戶信息。it資產(chǎn)管理不應(yīng)該是孤零零的設(shè)備管理，而應(yīng)該是結(jié)合人的管理。幫助企業(yè)建立it資產(chǎn)臺帳管理機(jī)制，從it資產(chǎn)采購、維修、報廢等全過程進(jìn)行管理可控。
桌面管理平臺可以解決企業(yè)大量的桌面安全管理問題，提升it服務(wù)部門的工作效率，解決大部分手工操作工作，對員工行為操作做審計(jì)并規(guī)范。終端桌面安全管理技術(shù)的興起是伴隨著網(wǎng)絡(luò)管理事務(wù)密集度的增加，作為網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的邊緣產(chǎn)物而衍生的，它同傳統(tǒng)安全防御體系的缺陷相關(guān)聯(lián)，是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全防范體系的補(bǔ)充，也是未來網(wǎng)絡(luò)安全防范體系重要的組成部分。因此，終端桌面安全管理技術(shù)無論在現(xiàn)在還是未來都應(yīng)當(dāng)歸入基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品體系之列。
broadaview廣通桌面管理套件是一個完全集成的、跨平臺的模塊化桌面管理平臺解決方案，能夠在單一的控制臺上對管轄范圍內(nèi)各種終端設(shè)備的桌面進(jìn)行遠(yuǎn)程控制和管理，方便地對企業(yè)復(fù)雜而易變的桌面設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行高效跟蹤和統(tǒng)計(jì)，遠(yuǎn)程安裝和配置操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序，幫助企業(yè)解決桌面管理所遇到的各種“難題”，使it管理人員從大量的重復(fù)工作中解放出來。
broadaview廣通桌面管理套件采用模塊組件化設(shè)計(jì)，主要功能模塊是全獨(dú)立，可以分離、可以集成。完全按照用戶的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀、實(shí)際信息化管理需求進(jìn)行選擇組合，真正做到按客戶所需提供合適服務(wù)。廣通桌面管理套件參考bs7799的資產(chǎn)分級管理要求，可以實(shí)現(xiàn)非常靈活的資產(chǎn)分組、分級，對不同組別的資產(chǎn)，可以采取不同的安全管理策略，切實(shí)保護(hù)用戶it投資，提高it運(yùn)維效率。
運(yùn)維協(xié)議管理篇四
乙方：_________________住址：_________________
甲乙雙方本著共同的理想，目標(biāo)，立志致力于餐飲管理事業(yè)，乙方自愿加盟甲方的餐飲管理公司，承擔(dān)股東權(quán)利，享受股東義務(wù)，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下合作協(xié)議：
一、公司概況
公司名稱：_________________
法人代表：_________________
性質(zhì)：_________________
注冊資金：_________________人民幣
辦公地址：_________________
電話：______________
經(jīng)營范圍：_________________
公司章程：_________________
二、公司出資方式：注冊資金_________________萬元由甲方投入，前期開辦費(fèi)用由甲方先行墊付（在公司贏利后優(yōu)先返還）。
三、公司法人由甲方出任，由其對所有合伙人負(fù)責(zé)、重大事項(xiàng)集體討論，表決通過、（公司股東意見不能一致時，甲方擁有最終決定權(quán)。）
四、公司經(jīng)營方向（經(jīng)營內(nèi)容或稱經(jīng)營項(xiàng)目）：以餐飲管理和提供咨詢業(yè)務(wù)，以及員工培訓(xùn)為基礎(chǔ)，條件許可之后發(fā)展餐飲實(shí)業(yè)（合作方式可另行協(xié)議決定）
五、公司股東的權(quán)利義務(wù)
（一）、股東承諾
1、誠實(shí)信用、永遠(yuǎn)不欺騙客戶，公司及同事！
2、團(tuán)結(jié)協(xié)作、永遠(yuǎn)不做不利于團(tuán)結(jié)的事，不說不利于團(tuán)結(jié)的話（以誠相待，不搬弄是非，破壞團(tuán)結(jié)、）不搞幫派滴系或自立山頭！
3、胸懷坦蕩，能容納人才！
4、不謀私利或利字當(dāng)頭，永遠(yuǎn)不做損害他人或集體利益的事！
5、謀求事業(yè)發(fā)展，永不言放棄！
6、自覺遵守股東約定及公司各項(xiàng)章程，自覺履行自己在公司中應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)、
8、提高個人道德修養(yǎng)，人品永遠(yuǎn)第一！
9、承諾每年捐獻(xiàn)慈善事業(yè)不少于工資總額的%。
（二）股東的權(quán)利
1、參與公司決策，行使股東權(quán)利，對公司重大事項(xiàng)進(jìn)行表決、
3、參與表決新增股東人選及人數(shù)。
4、享受公司公司章程中規(guī)定的股東的各項(xiàng)權(quán)利。
（三）股東的義務(wù)
1、自覺遵守公司章程和履行股東義務(wù)。
2、自覺承擔(dān)公司有可能出現(xiàn)的經(jīng)營虧損結(jié)果，足額投入股金或公司決議需要股東投入的費(fèi)用。
3、積極參與公司的各項(xiàng)活動和承擔(dān)分工的工作。
4、不以個人名義承包酒店，餐廳，廚房等涉及到餐飲的店面（個人應(yīng)聘的工作除外）。
5、自覺上交承包管理費(fèi)，不截留承包費(fèi)用和虛報承包費(fèi)用。
6、自覺遵守股東承諾。
7、和其它公司股東和平友好相處。不排斥新人！
8、股東半年以上未參與公司活動或履行股東義務(wù)的，作為自動放棄股東身份，本合同自動終止。
六、本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
七、本協(xié)議自雙方簽字之后立即生效。
運(yùn)維協(xié)議管理篇五
1范圍
1.1 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了運(yùn)維部的工作內(nèi)容及要求，工作程序及職權(quán)、檢查與考核。
1.2 本標(biāo)準(zhǔn)適用于運(yùn)維部的日常工作。
2職責(zé)
2.1 運(yùn)維部在風(fēng)電公司領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司指定的生產(chǎn)系統(tǒng)和生產(chǎn)區(qū)域的行政生產(chǎn)和技術(shù)管理工作。
2.2 運(yùn)行部負(fù)責(zé)保障公司設(shè)備的安全生產(chǎn)，安全運(yùn)行，設(shè)備的定檢、維護(hù)、故障消缺和更新改造等工作，負(fù)責(zé)部門標(biāo)準(zhǔn)化管理工作和文明生產(chǎn)工作。
2.3 合理組織生產(chǎn)要素，充分發(fā)揮職工的積極性，及時全面地完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及生產(chǎn)指標(biāo)。
2.4負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)工作，作好公司安全生產(chǎn)工作。
3工作內(nèi)容與要求
3.1 貫徹執(zhí)行風(fēng)力發(fā)電公司制定的各種標(biāo)準(zhǔn)制度。
3.2 負(fù)責(zé)運(yùn)維部崗位和人事，行政管理等工作。
3.3明確各班組及各專責(zé)人的職責(zé)范圍，充分發(fā)揮調(diào)動各班組和全體職工的積極性，及時全面地完成廠下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
3.4定期進(jìn)行運(yùn)行生產(chǎn)分析，提供運(yùn)行數(shù)據(jù)和記錄，對異常運(yùn)行狀況提出解決方案。
3.5嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”制度，保證安全生產(chǎn)。
3.6 認(rèn)真作好各種運(yùn)行記錄，按要求上報各種運(yùn)行報表和數(shù)據(jù)。
3.7 根據(jù)公司制定的教育工作計(jì)劃，對本部門運(yùn)行人員進(jìn)行安全和技能的培訓(xùn)，使職工達(dá)到崗位要求。
3.8實(shí)現(xiàn)安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，降低消耗，提高設(shè)備利用系數(shù)和運(yùn)行操作管理水平完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)。
3.9實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行，根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和生產(chǎn)需要，定期進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，分析不安全因素，進(jìn)行障礙、異常、差錯、事故的調(diào)查分析，按照“三不放過”的原則，查明原因，分清責(zé)任，采取對策。
3.10加強(qiáng)設(shè)備管理，不斷提高設(shè)備健康水平，參與公司設(shè)備投運(yùn)和檢修后的交接驗(yàn)收工作。
3.11加強(qiáng)原始記錄、圖紙及資料管理，收集數(shù)據(jù)信息，為公司安全生產(chǎn)，檢修或改造提供第一手資料。
3.12開展技術(shù)及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的分析活動，分析生產(chǎn)運(yùn)行指標(biāo)綜合指導(dǎo)安全生產(chǎn)工作。
3.13貫徹執(zhí)行公司下達(dá)政治思想和精神文明建設(shè)的目標(biāo)。
4責(zé)任與權(quán)限
4.1負(fù)責(zé)本部門所轄設(shè)備的安全運(yùn)行，及時解決運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題。
4.2有權(quán)向公司提出生產(chǎn)運(yùn)行人員的配置和班組設(shè)置。
4.3有權(quán)安排本部班組的生產(chǎn)、技術(shù)和行政工作。
4.4有權(quán)對本部門員工在部門內(nèi)部進(jìn)行的調(diào)轉(zhuǎn)。
4.5有權(quán)按工作任務(wù)對運(yùn)行職工進(jìn)行考核和進(jìn)行獎金再分配。
4.6對上級下達(dá)的違反規(guī)程和明顯危及人身設(shè)備安全的指令，有權(quán)拒絕執(zhí)行。
4.7對嚴(yán)重違反規(guī)定、紀(jì)律的職工經(jīng)教育無效時，有權(quán)建議廠部給予必要的處分。
5檢查與考核
按本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，按公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。
運(yùn)維協(xié)議管理篇六
甲方： 乙方： 丙方：
為加強(qiáng)“__”品牌的終端形象建設(shè)，提高品牌知名度及業(yè)績增長，公司對優(yōu)秀店鋪進(jìn)行扶持。三方相互合作、共同發(fā)展。經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：
第一條：協(xié)議內(nèi)容
1、本協(xié)議有效期限為兩年。
2、保證金：丙方需向甲方交納1.5萬元經(jīng)營保證金，兩年后無違約不計(jì)息返還。
第二條：違約責(zé)任
1、丙方店鋪實(shí)際位置必須與《裝修申請表》、裝修前圖片注明位置相符，如有不符，甲方?jīng)]收保證金，并追究乙方的責(zé)任。
2、丙方店鋪必須執(zhí)行協(xié)議第一條第5款規(guī)定，并且甲方品牌的陳列量必須達(dá)到總量的60%以上，如不達(dá)標(biāo)，一經(jīng)查實(shí)，將取消一切支持并沒收保證金。
3、甲乙雙方必須維護(hù)丙方的經(jīng)銷權(quán)利益，在同一區(qū)域不得發(fā)展第二家經(jīng)銷商(非正常渠道進(jìn)貨除外)，如有違約，賠償丙方已投入的損失。
1、本協(xié)議一式三份，甲乙丙各執(zhí)一份，三方簽字(蓋章)后生效;
2、協(xié)議履行中產(chǎn)生的爭議由三方協(xié)商解決，協(xié)商不成的三方有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟依法解決。
甲方代表： 乙方代表： 丙方代表：
年 月 日 年 月 日 年 月 日
運(yùn)維協(xié)議管理篇七
甲方：___________________________有限公司（以下簡稱：甲方）
地址：_________電話：_________
乙方：__________________（以下簡稱：乙方）
為了保證非機(jī)動車輛停放場地的公共秩序，加強(qiáng)本商場的非機(jī)動車輛停放管理，明確各自的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，現(xiàn)就非機(jī)動車輛停放事宜達(dá)成如下協(xié)議：
甲方委托乙方管理e世界數(shù)碼港前廣場的非機(jī)動車輛場地（以下簡稱“本場地”），甲方為乙方提供場地。
甲方可以為乙方提供相關(guān)的非機(jī)動輛規(guī)劃圖。（附件一）
乙方應(yīng)按照甲方所在地物價局的規(guī)定對非機(jī)動車輛進(jìn)行合理的收費(fèi)和安全管理，管理內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目不得超出國家規(guī)定及所在地物價局規(guī)定的管理收費(fèi)范圍。因亂收費(fèi)產(chǎn)生的一切后果由乙方自行承擔(dān)。
非機(jī)動車輛的停放不得影響到本商場的車輛進(jìn)出，保證噴水池前的通道暢通。
非機(jī)動車輛的丟失、損壞等因非機(jī)動車輛管理發(fā)生的爭議均由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。
乙方不得利用本場地進(jìn)行其他任何經(jīng)營行為及任何違法活動，乙方如利用本場地進(jìn)行其他經(jīng)營行為或進(jìn)行違法活動的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。
乙方應(yīng)做好本場地的清潔衛(wèi)生工作。
乙方應(yīng)遵守相關(guān)的治安和消防管理規(guī)定。
乙方全權(quán)管理非機(jī)動車停放場地。
乙方保證在商場營業(yè)時間內(nèi)，都有人正常管理車輛。（商場的營業(yè)時間為早上8：00至24：00）
注：非機(jī)動車輛停車的一切事項(xiàng)及產(chǎn)生費(fèi)用（包括相關(guān)的報建事宜）都由乙方自行承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何費(fèi)用和責(zé)任。
本協(xié)議自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，本協(xié)議到期，是否續(xù)約由雙方另行協(xié)商。
本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份。本協(xié)議同經(jīng)甲乙雙方代表人簽字蓋章后，即刻生效。
《非機(jī)動車輛管理制度》作為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具有同等效力。
甲方：_________乙方：__________________
代表人簽字：_________代表人簽字：__________________
簽訂日期：_________簽訂日期：_________
運(yùn)維協(xié)議管理篇八
為完成運(yùn)維任務(wù)必須建立相應(yīng)的技術(shù)支持管理制度，使維護(hù)工作做到有章可循，有據(jù)可查。同時對制定的各個制度的執(zhí)行情況進(jìn)行質(zhì)量考核，對運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的工作績效進(jìn)行評估，促進(jìn)制度的更好落實(shí)，確保高質(zhì)量地完成各項(xiàng)維護(hù)支持任務(wù)。
1、1、1數(shù)據(jù)中心環(huán)境安全管理
數(shù)據(jù)中心進(jìn)出安全管理的重點(diǎn)在于對不同的訪問區(qū)域制定不同的安全管控和出入原則。將數(shù)據(jù)中心劃分3類不同類別的管控區(qū)域和安全區(qū)域。公共區(qū)域、辦公區(qū)域、機(jī)房區(qū)域。
(1)公共區(qū)域：這些區(qū)域通常用于數(shù)據(jù)中心生活與展示的配套區(qū)域。該區(qū)域經(jīng)授權(quán)并在遵守相關(guān)制度的前提下來訪者可自由進(jìn)出。
(2)辦公區(qū)域：數(shù)據(jù)中心日常工作區(qū)域。這類區(qū)域的進(jìn)入通常為數(shù)據(jù)中心內(nèi)部員工及運(yùn)維人員。需經(jīng)授權(quán)訪問。
(3)機(jī)房區(qū)域：機(jī)房區(qū)域是數(shù)據(jù)中心的核心區(qū)域。該區(qū)域應(yīng)有嚴(yán)格的進(jìn)出管控，外來人員進(jìn)出需提前提出申請，來訪者進(jìn)出機(jī)房區(qū)域需經(jīng)授權(quán)，進(jìn)出需登記。
除了數(shù)據(jù)中心人員進(jìn)出管理外，還應(yīng)考慮設(shè)備和物品進(jìn)出的流程。設(shè)備和物品的'進(jìn)出也應(yīng)得到正式的審批,特別是對于機(jī)房區(qū)域的設(shè)備應(yīng)重點(diǎn)管控。應(yīng)通過機(jī)房人員/設(shè)備登記表詳細(xì)記錄。設(shè)備出門需開具出門憑據(jù)等。
1、1、2機(jī)房安全管理制度
(1)機(jī)房應(yīng)防塵、防靜電，保持清潔、整齊，設(shè)備無塵、排列正規(guī)、工具就位、資料齊全。
(2)機(jī)房門內(nèi)外、通道、設(shè)備前后和窗口附近，均不得堆放物品和雜物，做到無垃圾、無污水，以免妨礙通行和工作。
(3)嚴(yán)格遵照《消防管理制度》規(guī)定，機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁存放和使用易燃易爆物品，嚴(yán)禁使用大功率電器、嚴(yán)禁從事危險性高的工作。如需施工，必須取得領(lǐng)導(dǎo)、消防、安保等相關(guān)部門的許可方可施工。
(4)外來人員進(jìn)入機(jī)房應(yīng)嚴(yán)格遵照機(jī)房進(jìn)出管理制度規(guī)定，填寫人員進(jìn)出機(jī)房登記表，在相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，在值班人員陪同下進(jìn)出，機(jī)房進(jìn)出應(yīng)換穿拖鞋或鞋套。
(5)進(jìn)入機(jī)房人員服裝必須整潔，保持機(jī)房設(shè)備和環(huán)境清潔。外來人員不得隨意進(jìn)行拍照，嚴(yán)禁將水及食物帶入機(jī)房。
(6)進(jìn)入機(jī)房人員只能在授權(quán)區(qū)域與其工作內(nèi)容相關(guān)的設(shè)備上工作，不得隨意進(jìn)入和觸動未經(jīng)授權(quán)以外的區(qū)域及設(shè)備。
(7)任何設(shè)備出入機(jī)房，經(jīng)辦人必須填寫設(shè)備出入機(jī)房登記表，經(jīng)相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)入或搬出。
1、1、3服務(wù)人員安全及保密管理制度
1、維護(hù)工程師必須熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行安全保密準(zhǔn)則。
2、外部人員因公需進(jìn)入機(jī)房，應(yīng)經(jīng)上級批準(zhǔn)并指定專人帶領(lǐng)方可入內(nèi)。
3、有關(guān)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)組織電路開放等資料不得任意抄錄、復(fù)制，防止失密。需要監(jiān)聽電路時，應(yīng)按保密規(guī)則進(jìn)行。
4、機(jī)房內(nèi)消防器材應(yīng)定期檢查，每個維護(hù)人員應(yīng)熟悉一般消防和安全操作方法。
5、機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和存放、使用易燃、易爆物品。
6、搞好安全保密教育，建立定期檢查制度，加強(qiáng)節(jié)假日的安全保密工作。
7、未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非機(jī)房管理人員嚴(yán)禁入機(jī)房。
8、機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁煙火，不準(zhǔn)存放易燃易爆物品。
9、注重電氣安全，嚴(yán)禁違章使用電器設(shè)備，不準(zhǔn)超負(fù)荷使用電器。
10、按規(guī)定配備消防器材，并定期更新。定期檢查接地設(shè)施、配電設(shè)備、避雷裝置，防止雷擊、觸電事故發(fā)生。
11、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，應(yīng)盡快采取有效措施，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)行維修時，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，杜絕人為事故發(fā)生。嚴(yán)禁違規(guī)接入大功率無線發(fā)射設(shè)備。
1、1、4網(wǎng)絡(luò)安全管理制度
1、運(yùn)行維護(hù)部門必須制定相應(yīng)的體系確保網(wǎng)絡(luò)安全，維護(hù)人員必須確立網(wǎng)絡(luò)安全第一的意識。
2、在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)期必須考慮工程和現(xiàn)網(wǎng)的關(guān)系，加強(qiáng)施工安全管理和網(wǎng)絡(luò)割接準(zhǔn)備工作，確保現(xiàn)網(wǎng)的安全，嚴(yán)禁人為事故發(fā)生。
3、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)期應(yīng)確保維護(hù)工作、設(shè)備運(yùn)行、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。
4、客戶數(shù)據(jù)的制作以及對設(shè)備的指令操作要嚴(yán)格按照客戶數(shù)據(jù)制作規(guī)范和設(shè)備技術(shù)手冊的要求根據(jù)工單執(zhí)行；對設(shè)備的所有操作要有詳細(xì)記錄，操作時要一人操作一人核對，準(zhǔn)確無誤方可執(zhí)行，操作人員要在工單上簽字確認(rèn)。
5、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)期的安全可以通過三種控制方法保證，操作控制包括對操作流程、客戶分級、權(quán)限分級、操作記錄、遠(yuǎn)程管理、密碼管理、防火墻技術(shù)、數(shù)據(jù)備份的安全保證；運(yùn)行控制包括對告警處理、測試、性能分析、應(yīng)急預(yù)案的安全保證；操作設(shè)備控制包括防病毒、殺毒軟件、非生產(chǎn)應(yīng)用軟件的安全控制。
6、未經(jīng)許可，嚴(yán)禁設(shè)備廠商通過遠(yuǎn)程控制技術(shù)對設(shè)備進(jìn)行修改維護(hù)，運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)有可靠的防范措施。
7、為保證遠(yuǎn)程技術(shù)支持的可靠性，需定期對遠(yuǎn)程維護(hù)設(shè)備、端口進(jìn)行檢查，在確保安全保密的同時確保其可用性。
8、磁盤、磁帶等必須進(jìn)行檢查確認(rèn)無病毒后，方可使用。
9、為保證網(wǎng)絡(luò)安全，遠(yuǎn)程維護(hù)設(shè)備在一般情況下要處于關(guān)閉狀態(tài)，只有在需要的時候才開通使用。
1、1、5數(shù)據(jù)中心值班制度
(1)值班人員應(yīng)嚴(yán)守崗位，按照規(guī)定時間上下班，無法按時到崗應(yīng)提前向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，由上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)調(diào)換班。
(2)值班時間要盡職盡責(zé)，禁止從事與值班無關(guān)的事情。
(3)參照《機(jī)房日常監(jiān)控及巡檢內(nèi)容》按時巡檢機(jī)房環(huán)境設(shè)施，密切注意電源、溫度、濕度等機(jī)房環(huán)境情況；隨時監(jiān)控it系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)工作狀態(tài)，詳細(xì)記錄異常情況。
(4)發(fā)生任何異常情況時，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行故障應(yīng)急處理流程及時處理，并向上級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門及時報告。做好一線技術(shù)支持工作。
(5)對業(yè)務(wù)部門提出的服務(wù)請求，要快速、準(zhǔn)確、耐心地做出解答。并做好事件的記錄、跟蹤及回饋的服務(wù)臺支持工作。
(6)隨時監(jiān)督機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生和無關(guān)的物品帶入，妥善管理設(shè)備工具。
(7)遵照機(jī)房安全管理制度規(guī)定，制止任何違規(guī)進(jìn)入機(jī)房人員及其他不當(dāng)行為。
(8)監(jiān)督維保廠家對機(jī)器設(shè)備進(jìn)行定期巡檢和維護(hù)，對巡檢單據(jù)簽字確認(rèn)，留檔備案。
(9)遵照《人員/設(shè)備進(jìn)出機(jī)房登記表》做好值班期間的人員、設(shè)備進(jìn)出記錄。
1、2、1防火墻安全管理職責(zé)說明
1、防火墻的邏輯管理，涉及用戶、防火墻管理員、it經(jīng)理三個角色。
2、用戶包括公司業(yè)務(wù)部門工作人員、公司業(yè)務(wù)合作伙伴、公司外部系統(tǒng)服務(wù)商以及來訪客戶。
3、防火墻管理員負(fù)責(zé)受理解決用戶提出的防火墻相關(guān)需求，評估防火墻的配置措施和變更風(fēng)險，并將分析結(jié)果報告給it經(jīng)理。
4、it經(jīng)理負(fù)責(zé)審批防火墻相關(guān)的配置變更措施，確認(rèn)防火墻管理員對此配置變更的評估結(jié)果符合公司安全策略和規(guī)范要求。
1、2、2申請防火墻權(quán)限流程及創(chuàng)建策略
公司業(yè)務(wù)部門工作人員因工作需要申請開通防火墻端口通信權(quán)限時，需要填寫“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訪問申請/變更表”。經(jīng)用戶所在業(yè)務(wù)部門經(jīng)理審批通過后，由防火墻管理員受理需求。防火墻管理員按照最小授權(quán)原則來評估此權(quán)限是否與業(yè)務(wù)處理需求相符，寫出配置措施和風(fēng)險分析，并將分析結(jié)果提交it經(jīng)理審批。經(jīng)it經(jīng)理審批通過后，防火墻管理員為員工在防火墻上實(shí)施配置變更創(chuàng)建相應(yīng)權(quán)限策略。
如果用戶需要臨時在防火墻上開通端口訪問權(quán)限，則應(yīng)在“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訪問申請/變更表”備注中注明使用時限。其它步驟按照創(chuàng)建防火墻權(quán)限策略流程執(zhí)行。超過使用時限后，由防火墻管理員通知用戶并得到用戶確認(rèn)后，撤銷此權(quán)限策略。防火墻管理員應(yīng)明確告知用戶應(yīng)對由其所具有的防火墻端口權(quán)限對生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)生的影響負(fù)責(zé)。用戶應(yīng)保證開通的端口權(quán)限只用于生產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸，不可供生產(chǎn)業(yè)務(wù)以外的應(yīng)用服務(wù)使用。
公司業(yè)務(wù)合作伙伴與公司進(jìn)行通信需要在防火墻上開通訪問權(quán)限時，應(yīng)有公司相應(yīng)業(yè)務(wù)部門工作人員來提出開通防火墻端口權(quán)限請求，并填寫“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訪問申請表”。其余審批步驟與創(chuàng)建公司內(nèi)部員工權(quán)限策略相同。
如因公司系統(tǒng)服務(wù)商與公司進(jìn)行通信，需要在防火墻上開通端口權(quán)限時，應(yīng)由防火墻管理員自行填寫“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訪問申請/變更表”，經(jīng)it經(jīng)理審批通過后方可創(chuàng)建相應(yīng)權(quán)限策略。在系統(tǒng)服務(wù)商服務(wù)結(jié)束后，必須及時撤銷防火墻相應(yīng)策略。
防火墻管理員應(yīng)根據(jù)最小授權(quán)原則，為來訪客戶ip地址統(tǒng)一在防火墻上配置相應(yīng)權(quán)限策略，并禁止來訪客戶ip地址訪問公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。
1、2、3變更防火墻權(quán)限流程及變更策略
由于業(yè)務(wù)或技術(shù)變動需要變更公司與外部站點(diǎn)之間的通信方式時，涉及到防火墻相關(guān)權(quán)限策略的變動，應(yīng)該由業(yè)務(wù)部門員工向防火墻管理員提交“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訪問申請/變更表”。經(jīng)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理審批通過后防火墻管理員受理需求，分析變更實(shí)施過程和相關(guān)風(fēng)險，提交it經(jīng)理審批。經(jīng)it經(jīng)理審批通過后，防火墻管理員在防火墻上實(shí)施配置變更，撤銷原有權(quán)限策略并創(chuàng)建新權(quán)限策略。
運(yùn)維協(xié)議管理篇九
隨著企業(yè)信息化建設(shè)的完善，企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)逐漸從項(xiàng)目建設(shè)向系統(tǒng)運(yùn)維轉(zhuǎn)移。為此，企業(yè)管理者，尤其是企業(yè)信息管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，結(jié)合?it?運(yùn)營的特點(diǎn)，著力打造一支高效運(yùn)作的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)運(yùn)營提供有力支撐。
目前，企業(yè)?it?運(yùn)維部門面臨的環(huán)境發(fā)生了重大變化，從面向技術(shù)的部門轉(zhuǎn)為面向服務(wù)的部門。相對于技術(shù)能力，企業(yè)對?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)組織、流程和服務(wù)能力的要求大大提升。相比其他企業(yè)內(nèi)部組織，企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)具有如下特點(diǎn)：
1.?工作獨(dú)立性強(qiáng)與協(xié)調(diào)性要求高同時存在。一方面，企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)由于其技術(shù)性的特征，?it?團(tuán)隊(duì)成員在進(jìn)行具體技術(shù)性工作時，更多依賴其技術(shù)能力，另一方面，企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在為企業(yè)其他組織提供服務(wù)與技術(shù)支持的過程中，必須依賴企業(yè)內(nèi)部其他組織的協(xié)作與配合。
2.?團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)能力與職業(yè)素養(yǎng)較高。企業(yè)在選擇?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員時，必然會重視技術(shù)能力、工作經(jīng)驗(yàn)與資歷的考察，因此，團(tuán)隊(duì)成員通常具備與其崗位相當(dāng)?shù)募夹g(shù)能力。?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員通常受到過較高的學(xué)歷教育，加上信息化工作技術(shù)性強(qiáng)，結(jié)構(gòu)化程度高，對工作結(jié)果的考核也比較明確，因而也培養(yǎng)了從業(yè)人員的工作責(zé)任心。
3.?人員流動性大。?it?人員技術(shù)通用性強(qiáng)，國內(nèi)?it?人員相對短缺，團(tuán)隊(duì)成員容易因工資待遇、個人職位期望、工作環(huán)境、外部誘-惑甚至個人工作偏好等因素跳槽。
信息時代的企業(yè)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將信息運(yùn)營作為企業(yè)的重要職能，尤其應(yīng)當(dāng)根據(jù)?it?運(yùn)維工作、?it?人員的特點(diǎn)，切實(shí)做好企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，并應(yīng)將團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力建設(shè)一項(xiàng)長期重點(diǎn)工作。
1. it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè)
it?團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)的目標(biāo)是提高團(tuán)隊(duì)成員的穩(wěn)定性，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作能力。
it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)高，多數(shù)是其專業(yè)領(lǐng)域的專家，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理首先要把對團(tuán)隊(duì)成員的尊重貫穿在團(tuán)隊(duì)日常工作之中，要尊重他們的`知識與技術(shù)，更應(yīng)尊重他們的人格。其次，要重視團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)工作，這不僅是因?yàn)閕t?技術(shù)日新月異，只有加強(qiáng)培訓(xùn)，?it?團(tuán)隊(duì)才能滿足企業(yè)運(yùn)營對信息化建設(shè)的要求，更重要的是企業(yè)需求通過培訓(xùn)，通過不斷提升團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)素質(zhì)，來持續(xù)滿足團(tuán)隊(duì)成員自我實(shí)現(xiàn)的需要，從而提高對其組織的依賴感。最后，要通過引導(dǎo)?it?技術(shù)人員關(guān)注公司戰(zhàn)略、參與公司各項(xiàng)管理活動，提高團(tuán)隊(duì)成員的使命感與歸屬感。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)同性方面，需要關(guān)注三個問題。一是團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行適當(dāng)分工，合理設(shè)置崗位，明確崗位職責(zé)，保證每個成員能夠充分發(fā)揮其專業(yè)特長；二是在團(tuán)隊(duì)服務(wù)流程設(shè)計(jì)中要關(guān)注協(xié)同，關(guān)注團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不同崗位間的協(xié)同，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員與企業(yè)內(nèi)部其他組織間的溝通；三是將溝通能力培養(yǎng)貫穿在日常運(yùn)維工作中，通過專題培訓(xùn)、個案指導(dǎo)、分享典型案例等方式提升成員溝通能力與溝通意識。
2. it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力建設(shè)
it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力建設(shè)的目標(biāo)是使團(tuán)隊(duì)能夠持續(xù)高效地完成?it?運(yùn)維各項(xiàng)任務(wù)，而最終目標(biāo)則是使?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成為一個自治理的組織。所謂自治理，是指團(tuán)隊(duì)成員能夠在制度、流程的約束下，自主決策并自覺完成工作任務(wù)。
達(dá)到上述目標(biāo)首先要解決是團(tuán)隊(duì)經(jīng)理在組織中的定位問題。通常認(rèn)為，?it?團(tuán)隊(duì)是一個技術(shù)性很強(qiáng)的組織，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)首先是專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)帶頭人，可以帶領(lǐng)、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員完成各項(xiàng)工作任務(wù)。事實(shí)上，由于現(xiàn)代企業(yè)信息化應(yīng)用程度日趨復(fù)雜，專業(yè)分工日益精細(xì)，任何一個人都不可能掌握其中的全部專業(yè)知識和技能。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理如果仍然試圖依靠自己的專業(yè)知識和技能指導(dǎo)下屬開展工作，其結(jié)果必然是低效的，甚至是錯誤的。
作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)把影響權(quán)作為其權(quán)利的首要來源。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理要育充分了解企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展方向，全面了解企業(yè)信息化建設(shè)各個專業(yè)領(lǐng)域的知識，熟知企業(yè)戰(zhàn)略，熟悉所在企業(yè)的管理及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，在團(tuán)隊(duì)成員面前樹立“無所不知”的形象，通過個人魅力影響團(tuán)隊(duì)成員。但是在具體問題處理中，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理要減少對團(tuán)隊(duì)成員工作的干預(yù)，在滿足團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平、保證業(yè)務(wù)運(yùn)營的前提下，應(yīng)當(dāng)由團(tuán)隊(duì)成員自主與業(yè)務(wù)部門協(xié)商，自主決定解決方案，自主制訂工作計(jì)劃及工作標(biāo)準(zhǔn)。作為團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，其職責(zé)應(yīng)當(dāng)是引導(dǎo)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，提醒成員遵守規(guī)則。在成員工作遇到困難時，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)人員共同解決問題，在處理問題過程中，作為團(tuán)隊(duì)經(jīng)理在分析問題、解決問題方面提供方法與工具，引導(dǎo)成員使用工具、方法來分析、解決問題，在此過程中要注意尊重團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力，相信他們有能力解決專業(yè)性的問題，或者說要將技術(shù)問題交由專業(yè)人員處理。
團(tuán)隊(duì)經(jīng)理要通過在工作中不斷執(zhí)行自主性的戰(zhàn)略，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的自主意識，從而不斷提高團(tuán)隊(duì)成員工作的自主性，使每一個團(tuán)隊(duì)成員成為一個自主管理的單元，從而將團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為自治理的組織。
3. it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)
it?運(yùn)維經(jīng)理的重要任務(wù)之一就是進(jìn)行團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)，?it?運(yùn)維制度要以團(tuán)隊(duì)成員共同遵守的技術(shù)規(guī)范與流程為主，只有在完善的制度之下，才能保證企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)行。?it?運(yùn)維制度建設(shè)的內(nèi)容包括制度制訂、制度執(zhí)行監(jiān)控、制度改進(jìn)等三個方面。制度制訂由運(yùn)維經(jīng)理發(fā)起，要求團(tuán)隊(duì)全體成員參與，最終全體成員要對制度內(nèi)容達(dá)成一致。制度制訂完成，?it?作為運(yùn)維經(jīng)理，其主要職責(zé)是監(jiān)控成員制度執(zhí)行情況，對于執(zhí)行中的偏差，要與有關(guān)成員共同分析偏差產(chǎn)生的原因，提出改進(jìn)措施。制度運(yùn)行一個時期以后，經(jīng)根據(jù)制度運(yùn)行情況，對制度進(jìn)行修改、改善。
企業(yè)信息管理者要把?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力建設(shè)當(dāng)成企業(yè)信息化建設(shè)的長期任務(wù)，要從組織建設(shè)、執(zhí)行能力建設(shè)、制度建設(shè)三個方面入手，通過持續(xù)改進(jìn)，將企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)打造成一支融入企業(yè)整體運(yùn)營、具體?it團(tuán)隊(duì)鮮明特色的，高效運(yùn)作的組織，從而體現(xiàn)?it?運(yùn)維在企業(yè)經(jīng)理管理中的價值。
筆者將it運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)與制作八音盒做類比，八項(xiàng)基本技能是制作樂器的“匏、土、革、木、石、金、絲、竹”，用好八項(xiàng)技能，管理者才能做出好樂器即打造好團(tuán)隊(duì)、奏出好曲子即創(chuàng)造好業(yè)績。
現(xiàn)代金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營活動須以it系統(tǒng)作支撐，在系統(tǒng)建成后，運(yùn)維將是一個周期更長的過程。it運(yùn)維涉及信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層、系統(tǒng)層、網(wǎng)絡(luò)層、物理層等，需要同時考慮業(yè)務(wù)邏輯正確性、功能完備性、效率性能、信息安全等多方面工作目標(biāo)，其支撐人員涵蓋應(yīng)用管-理-員、數(shù)據(jù)管-理-員、系統(tǒng)管-理-員網(wǎng)絡(luò)管-理-員、機(jī)房環(huán)境管-理-員、信息安全管-理-員等諸多崗位。保險行業(yè)高度依賴it支撐，須提供高質(zhì)量的對外it服務(wù)和對內(nèi)it支持，如何管理it運(yùn)維團(tuán)隊(duì)值得深思。
團(tuán)隊(duì)管理技能包羅萬象，“經(jīng)驗(yàn)主義管理學(xué)派”大師彼得?德魯克提出的經(jīng)理人八項(xiàng)基本技能對此做出了總結(jié)。八項(xiàng)技能的知識理論體系包括計(jì)劃，行動與檢查，授權(quán)，指導(dǎo)，擬定績效期望，傳達(dá)績效期望，有效溝通，培訓(xùn)員工等八個方面。筆者將it運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)與制作八音盒做類比，八項(xiàng)基本技能是制作樂器的“匏、土、革、木、石、金、絲、竹”，用好八項(xiàng)技能，管理者才能做出好樂器即打造好團(tuán)隊(duì)、奏出好曲子即創(chuàng)造好業(yè)績。
“八音”一詞源自《三字經(jīng)》中的“匏土革，木石金。絲與竹，乃八音”，是指制作樂器的原材料。好樂器（好團(tuán)隊(duì)）是基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理技能是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要素（制作樂器的原料），熟識技能并不一定能打造出好團(tuán)隊(duì)，還有待科學(xué)運(yùn)用技能（高超的制-作-工-藝）。而要取得優(yōu)異的績效（奏出美妙樂曲），則要結(jié)合具體業(yè)務(wù)（曲譜）抓住范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本，“多、快、好、省”地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
it運(yùn)維團(tuán)隊(duì)無論是充分外包型、自主掌控型還是介于兩者之間，往往具備以下四個特點(diǎn)。
第一，運(yùn)維工作有效時，it系統(tǒng)穩(wěn)定，工作團(tuán)隊(duì)不被外部關(guān)注，一旦出現(xiàn)軟硬件故障或信息安全事件，則會立即進(jìn)入業(yè)務(wù)部門視野甚至被全公司聚焦。運(yùn)維團(tuán)隊(duì)員工時常抱怨“不出事兒”便很難體現(xiàn)存在性，運(yùn)維工作往往在績效評估中直面眾多負(fù)向評價指標(biāo)。
第二，運(yùn)維人員的經(jīng)驗(yàn)積累至關(guān)重要，贏在“熟悉”。優(yōu)秀的運(yùn)維專才如同老中醫(yī)一般，發(fā)現(xiàn)異常、定位問題的速度遠(yuǎn)高于“新手”，在關(guān)鍵時刻，“經(jīng)驗(yàn)”可能決定成敗。
第三，運(yùn)維人員跟蹤前沿技術(shù)的壓力并不遜于系統(tǒng)建設(shè)人員，選購、維護(hù)軟硬件需熟知新上市產(chǎn)品的特點(diǎn)與架構(gòu)，平臺軟件推出新版本時，系統(tǒng)管-理-員需及時掌握，信息安全崗也要緊密跟蹤最新黑客技術(shù)和國際安全動態(tài)。
第四，it運(yùn)維團(tuán)隊(duì)多崗位間協(xié)同配合方能有效工作。每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的it系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，尤其是大規(guī)模的復(fù)雜系統(tǒng)，都離不開it運(yùn)維團(tuán)隊(duì)中每位成員的協(xié)同努力。因關(guān)聯(lián)崗位眾多，組織有序的協(xié)調(diào)配合必不可少。例如，某管-理-員工作量只占團(tuán)隊(duì)的1／10，但其工作不力帶來的損失卻可能導(dǎo)致整個系統(tǒng)無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，加之檢查排除故障費(fèi)時費(fèi)力，最終導(dǎo)致滿盤皆輸。
面對上述特點(diǎn)，八項(xiàng)基本技能對管理者大有裨益。一是在制訂計(jì)劃方面，管理者要編制構(gòu)建維護(hù)體系、部署維護(hù)平臺、實(shí)施日常維護(hù)及應(yīng)急響應(yīng)處理的計(jì)劃。二是在行動與檢查方面，it運(yùn)維任務(wù)的繁雜性和外部因素的多變性要求團(tuán)隊(duì)具備極強(qiáng)的應(yīng)變力和行動力，且管理者要通過標(biāo)準(zhǔn)、及時、持續(xù)地反饋、檢查和調(diào)整，確保執(zhí)行到位。三是委派與授權(quán)方面，在多層、多崗的運(yùn)維模式下，要求管理者通過授權(quán)將工作合理交付。四是指導(dǎo)方面，從it應(yīng)用到運(yùn)行，需依崗位差異采取個性化指導(dǎo)方案。五是擬定績效期望方面，員工的方向感和成就感有賴于績效期望的指引，合理的績效目標(biāo)能在激勵員工的同時助其職業(yè)成長。六是傳達(dá)績效期望方面，及時、具體的批評加之融合希望與經(jīng)驗(yàn)的表揚(yáng)，有助于運(yùn)維團(tuán)隊(duì)快速積累經(jīng)驗(yàn)。七是有效溝通方面，以傾聽、尊重、信任、貢獻(xiàn)為原則的有效溝通，是it運(yùn)維團(tuán)隊(duì)信息暢通、及時處理問題、改善工作的基礎(chǔ)。八是培訓(xùn)方面，執(zhí)行adie流程（即analysis，分析培訓(xùn)需求；design，設(shè)計(jì)培訓(xùn)形式；implement，培訓(xùn)實(shí)施組織工作；evaluate，跟蹤評估培訓(xùn)效果）。
八項(xiàng)基本技能是制作運(yùn)維“八音盒”的基礎(chǔ)，面對it運(yùn)維特點(diǎn)及困境，管理者還需尋求更加妥善的應(yīng)對方法。
一是突發(fā)事件與計(jì)劃執(zhí)行的矛盾。此矛盾影響“八項(xiàng)技能”中計(jì)劃、委派與授權(quán)等環(huán)節(jié)，管理者需增強(qiáng)對潛在意外事件的預(yù)判，將其納入預(yù)期并最終融入工作計(jì)劃或預(yù)留應(yīng)急響應(yīng)的時間與資源。筆者在日常工作中，受投資風(fēng)險管理var指標(biāo)的三種經(jīng)典計(jì)量方法（正態(tài)分布法、歷史模擬法、蒙特卡洛法）的啟發(fā)，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)從統(tǒng)計(jì)性數(shù)量分析、歷史經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、發(fā)散式討論3個角度，預(yù)估突發(fā)事件概率、影響程度和時間規(guī)律，進(jìn)而買取人力、物力準(zhǔn)備，以可快速切換到位的冗余設(shè)計(jì)防范可用性故障，以充程化、文檔化的方式提高應(yīng)對速度與準(zhǔn)確度，力求從容面對突發(fā)事件。
二是制定績效期望存在難度。這一難題影響“八項(xiàng)技能”中擬定績效期望、傳達(dá)績效期望、行動與檢查等環(huán)節(jié)。管理者一方面可根據(jù)整體業(yè)務(wù)目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)在負(fù)向指標(biāo)中設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的風(fēng)險承受限度，力求風(fēng)險可控；另一方面，可從運(yùn)維計(jì)劃中分解、提煉出若干項(xiàng)目化任務(wù)，考評其進(jìn)度、成本、質(zhì)量，創(chuàng)造更多的正向評價指標(biāo)。
三是培訓(xùn)與指導(dǎo)的復(fù)雜性強(qiáng)。it運(yùn)維團(tuán)隊(duì)可被進(jìn)一步分為應(yīng)用管理和運(yùn)行管理2個子團(tuán)隊(duì)，軟件應(yīng)用管理人員除接受技術(shù)培訓(xùn)外，還需熟悉公司運(yùn)營的金融實(shí)務(wù)，以便與業(yè)務(wù)部門高效溝通、了解應(yīng)用系統(tǒng)各類問題的影響、準(zhǔn)確走位業(yè)務(wù)系統(tǒng)異常的原因；從機(jī)房、網(wǎng)終、主機(jī)硬件到操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、信息安全，均需專業(yè)化培訓(xùn)，理想狀態(tài)為一個運(yùn)行管理崗位對應(yīng)一門技術(shù)：如何對這樣一支結(jié)構(gòu)復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)安排培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，將影響“八項(xiàng)技能”中指導(dǎo)、培訓(xùn)員工等環(huán)節(jié)。針對此，筆者建議應(yīng)用如下策對策。
一是培訓(xùn)因人而異、因崗而異，建立與金融業(yè)務(wù)特點(diǎn)、運(yùn)維管理重點(diǎn)、崗位差異化要求相關(guān)的培訓(xùn)l體系，培養(yǎng)上至高級專家、下至初級操作員的多層次人才。
二是遵循“七二一“法則，即70％來自實(shí)踐，20％來自總結(jié)．10％來自傳統(tǒng)學(xué)習(xí)。比如遇到一些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量大的時點(diǎn)和支持重點(diǎn)業(yè)務(wù)時，要求運(yùn)行管-理-員分析與不同應(yīng)用系統(tǒng)相伴的網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律，總結(jié)與應(yīng)用深度結(jié)合的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)在傳統(tǒng)學(xué)習(xí)中很難獲取。
三是避免速成化、表面化的培訓(xùn)。粗覽快讀或道聽途說難以保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。應(yīng)力求踏實(shí)鉆研技術(shù)，例如，學(xué)itil就應(yīng)通讀完整書籍而非從ppt中閱覽概貌，學(xué)信息安全就應(yīng)研讀開發(fā)安全原理而非簡單學(xué)用成熟工具，學(xué)投資風(fēng)險管理等則應(yīng)了解capm、apt等學(xué)院派理論。
四是加強(qiáng)教練式指導(dǎo)方法的應(yīng)用，并針對不同人員輔以指令式指導(dǎo)、協(xié)商式指導(dǎo)等。在逐漸成熟的it運(yùn)維團(tuán)隊(duì)中，教練式指導(dǎo)將被廣泛應(yīng)用。同時，在培訓(xùn)和指導(dǎo)中，注意各運(yùn)維崗位間的關(guān)聯(lián)性與差異性，加強(qiáng)交叉學(xué)習(xí)和知識普及。
以上是運(yùn)維“八音盒”制作過程的設(shè)計(jì)與解析。針對樂器特點(diǎn)，配以恰當(dāng)?shù)那V，才能奏出悠揚(yáng)的樂曲，而根據(jù)曲譜特點(diǎn)，適當(dāng)優(yōu)化樂器，也是建立長期穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系的重點(diǎn)。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十
甲方：水屯一中
乙方：
經(jīng)充分協(xié)商，同意簽訂協(xié)議如下：
一、乙方要遵守學(xué)校的各項(xiàng)管理制度，愛護(hù)好食堂的一切設(shè)施。因乙方原因造成甲方消毒柜、留樣柜、餐桌凳、滅蠅燈等設(shè)施損壞或丟失由乙方按原價賠償。
二、乙方要堅(jiān)持為學(xué)生員工服務(wù)、保質(zhì)、保量、衛(wèi)生的原則，并注重膳食結(jié)構(gòu)與營養(yǎng)搭配，盡量做到每天的副食不重樣。
三、乙方人員必須持有有效《健康證》。乙方要保持食堂內(nèi)的一切物品安全、衛(wèi)生、清潔，做到防毒、防火、防鼠、防霉?fàn)€，嚴(yán)禁采購或出售不衛(wèi)生變質(zhì)食品。若發(fā)生危害學(xué)生員工安全和健康的事故，乙方要承擔(dān)責(zé)任。
四、甲方協(xié)助乙方做好學(xué)生員工就餐時的文明、紀(jì)律和衛(wèi)生習(xí)慣的教育管理，嚴(yán)禁學(xué)生在食堂內(nèi)酗酒、賭博。乙方要按規(guī)定的用餐時間保證學(xué)生正常用餐。五、乙方要服從甲方的管理，定點(diǎn)采購，索證索票，不得超范圍經(jīng)營，甲方將不定期的對食堂進(jìn)行檢查，根據(jù)檢查的結(jié)果給予獎罰。
本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各持一份，未盡事宜，雙方協(xié)商解決。本協(xié)議自簽字之日起生效。
甲方：水屯一中負(fù)責(zé)人
(簽章)：
x年xx月xx日
乙方：食堂責(zé)任人
(簽字)：
x年xx月xx日
運(yùn)維協(xié)議管理篇十一
保護(hù)寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作。
寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息資源中心工作人員、網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維的.第三方單位及相關(guān)運(yùn)維人員。
(一)外包運(yùn)維項(xiàng)目招標(biāo)方案應(yīng)明確安全管理要求。涉及網(wǎng)絡(luò)安全內(nèi)容的運(yùn)維項(xiàng)目在招標(biāo)完成后，須與中標(biāo)公司簽訂保密協(xié)議。
(二)信息化運(yùn)維項(xiàng)目應(yīng)確保不會帶來網(wǎng)絡(luò)安全隱患。信息資源中心應(yīng)對校內(nèi)信息化運(yùn)維項(xiàng)目進(jìn)行安全抽查，發(fā)現(xiàn)安全問題及時通報,要求整改。
(三)外包運(yùn)維項(xiàng)目結(jié)束后，應(yīng)針對運(yùn)維項(xiàng)目相關(guān)的信息系統(tǒng)賬戶進(jìn)行統(tǒng)一清理和密碼修改工作。
(一)運(yùn)維項(xiàng)目正式實(shí)施，第三方運(yùn)維公司必須提供詳細(xì)的項(xiàng)目人員清單，包含姓名、電話、身份證信息等。對運(yùn)維駐場人員應(yīng)進(jìn)行背景審查。運(yùn)維工作涉及學(xué)校重要信息系統(tǒng)和核心數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的職能部門必須與運(yùn)維人員簽訂保密協(xié)議。
(二)運(yùn)維人員進(jìn)行遠(yuǎn)程運(yùn)維所開設(shè)的系統(tǒng)賬號，要進(jìn)行嚴(yán)格管理，及時修改密碼，確保賬戶只能當(dāng)時使用。駐場運(yùn)維人員在校期間獨(dú)立開設(shè)系統(tǒng)賬戶，權(quán)限為工作相關(guān)的最小用戶權(quán)限，離職時及時回收賬戶權(quán)限。
(三)駐場運(yùn)維人員須會同信息資源中心，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)排查工作，編制學(xué)校it資產(chǎn)清單，開展安全評估。
(一)本管理規(guī)定經(jīng)校長辦公會審議通過后公告實(shí)施，修正時亦同。
(二)本管理規(guī)定解釋權(quán)歸信息資源中心，此前的相關(guān)規(guī)定如與本管理規(guī)定發(fā)生矛盾，按本規(guī)定執(zhí)行。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十二
1．嚴(yán)格注意防火、防盜，機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，不得存放各種易燃、易爆、放射性及強(qiáng)磁場物品。機(jī)房工作人員外出及下班時要鎖好門窗。
2．機(jī)房工作人員應(yīng)時刻注意機(jī)房空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)，保持機(jī)房及設(shè)備恒溫、濕度狀態(tài)，出現(xiàn)故障要及時通知有關(guān)人員配合解決。
3．為保證計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，機(jī)房的服務(wù)器須每天24小時開機(jī)（包括雙休日），未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自關(guān)閉服務(wù)器。因機(jī)房設(shè)備檢測、維修或其他原因關(guān)閉服務(wù)器，應(yīng)事先征得相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
4．機(jī)房工作人員要定期維護(hù)機(jī)房設(shè)備，保持正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時處理并好記錄，如不能解決須報告相關(guān)負(fù)責(zé)人研究處理方案。
5．機(jī)房內(nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟硬件的配置及更改，須由系統(tǒng)管理員進(jìn)行。為防止計(jì)算機(jī)感染病毒，使用外來的軟盤、光盤、u盤、移動硬盤等移動存儲介質(zhì)前，要先查毒后使用。
6．機(jī)房內(nèi)的設(shè)備、資料、物品只限在機(jī)房內(nèi)用，外借時需經(jīng)批準(zhǔn)并登記，用后及時收回。
7．保持機(jī)房清潔衛(wèi)生，每兩周集中打掃1次清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁在機(jī)房堆放雜物，禁止將食品或與工作無關(guān)的物品帶入機(jī)房。
8．其他部門人員可進(jìn)入機(jī)房，但未經(jīng)批準(zhǔn)一律不準(zhǔn)上機(jī)操作。外單位人員進(jìn)入機(jī)房，須經(jīng)信息化研究中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，機(jī)房人員陪同并登記，做好記錄。
技術(shù)服務(wù)人員主要指：機(jī)房設(shè)備原廠服務(wù)商、系統(tǒng)集成商、第三方服務(wù)人員，為機(jī)房工作人員提供技術(shù)服務(wù)支持。
1．技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)入機(jī)房前應(yīng)事先與機(jī)房工作人員溝通交流，判斷故障出現(xiàn)的原因，擬定故障排除計(jì)劃，估計(jì)故障影響范圍。
2．技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)入機(jī)房前，應(yīng)填寫《機(jī)房出入登記表》，由機(jī)房工作人員全程陪同，進(jìn)行相關(guān)維護(hù)、維修操作，并做好所有操作記錄。
3．技術(shù)服務(wù)人員不得復(fù)制服務(wù)器、交換路由、安全設(shè)備等相關(guān)配置，不得將相關(guān)配置告訴第三方，不得將相關(guān)信息外泄。
4．技術(shù)服務(wù)人員在新安裝設(shè)備時，應(yīng)告訴機(jī)房管理人員設(shè)備使用、維護(hù)的注意事項(xiàng)。
1.開發(fā)人員進(jìn)入機(jī)房前，應(yīng)填寫《機(jī)房出入登記表》。由機(jī)房工作人員全程陪同，進(jìn)行相關(guān)維護(hù)、維修操作，并做好所有操作記錄。
2.未經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，開發(fā)人員不得在中心機(jī)房設(shè)備上編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。
3.開發(fā)人員在配置好新系統(tǒng)后，應(yīng)以書面形式告訴機(jī)房管理人員需要備份的數(shù)據(jù)和備份周期。
4.開發(fā)人員從服務(wù)器上傳和下載數(shù)據(jù)，原則上使用ftp軟件，除特殊需求，并在負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方能使用u盤或移動硬盤等便攜式設(shè)備在服務(wù)器上傳輸數(shù)據(jù)。
5.開發(fā)人員安裝新應(yīng)用系統(tǒng)時，禁止盲目的把程序拿到服務(wù)器上測試，應(yīng)在自己的測試機(jī)上測試程序，并確保應(yīng)用軟件的安全性。不得私自在服務(wù)器上搭建安裝測試環(huán)境。
6.開發(fā)人員在服務(wù)器上操作時，遇異常情況，應(yīng)及時通知機(jī)房管理人員，切勿在服務(wù)器上進(jìn)行測試操作。
7.開發(fā)人員在服務(wù)器上的'主要操作內(nèi)容為：
（1）上傳和下載數(shù)據(jù)。
（2）對自己開發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行升級和維護(hù)。
（3）對新開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行安裝和配置。
8.開發(fā)人員不得進(jìn)行以下操作：
（1）修改服務(wù)器系統(tǒng)配置，特別是涉及安全方面，如端口的開放，注冊表的修改等。
（2）在服務(wù)器上調(diào)試程序代碼。
（3）未經(jīng)許可重啟服務(wù)器和系統(tǒng)服務(wù)。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十三
甲方：
乙方：
為規(guī)范學(xué)校食堂的管理，保障師生餐飲安全，依照《中華人民共和國合同法》以及其他有關(guān)法律、法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，海珠區(qū)______學(xué)校(以下稱甲方)食堂聘請____________公司(以下稱乙方)管理，為保護(hù)甲、乙雙方的利益明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商，制訂本協(xié)議，共同遵守。
一、合作方式
甲方提供食堂設(shè)施設(shè)備、場地，以及學(xué)校食堂的合格牌照，委托乙方管理;乙方必須具備管理學(xué)校食堂的合格資質(zhì)(提供合格資質(zhì)復(fù)印件)。食堂從業(yè)人員的聘任、福利待遇及具體運(yùn)作由乙方負(fù)責(zé)，乙方應(yīng)該按照雙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遵循"科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保本經(jīng)營"的原則為甲方提供服務(wù)，并接受甲方學(xué)校指派人員的管理與監(jiān)督。
二、甲方委托乙方管理期限
1、委托管理期限原則上不超過一學(xué)年，委托期即由_______年_______月_______日至_______年_______月_______日止。甲方在本協(xié)議簽訂之日起將食堂交付乙方使用。協(xié)議期滿不再續(xù)約時，乙方應(yīng)在委托期滿之日起3日內(nèi)將該食堂及所有設(shè)施設(shè)備完好無條件地交回給甲方。協(xié)議期間未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由其他單位或個人承接。
2、甲方在協(xié)議期滿后應(yīng)繳清服務(wù)期的應(yīng)付費(fèi)用。
三、雙方責(zé)任和權(quán)利甲方責(zé)任：
1、提供符合防疫部門要求的場地、設(shè)施用品，并做好物品交接手續(xù);(附物品清單)。
2、協(xié)助乙方為學(xué)校食堂按照防疫部門要求定時參加年檢，并取得有關(guān)方面的合格證照。
3、及時向乙方傳達(dá)上級部門的有關(guān)精神，遵守《海珠區(qū)教育系統(tǒng)學(xué)校食堂管理規(guī)定》。
4、定期對廚房管理進(jìn)行檢查，及時提出改進(jìn)意見。
5、根據(jù)本校情況與乙方制定師、生伙食收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時代乙方收取師生伙食費(fèi)，經(jīng)區(qū)財(cái)政規(guī)定程序后及時交付給乙方，保證食堂的日常運(yùn)作。
甲方權(quán)利：
1、有權(quán)了解或檢查乙方的收支情況、每周菜譜、管理流程，有權(quán)對出品質(zhì)量提出意見，要求乙方在指定時間內(nèi)整改。
2、有權(quán)檢查乙方派出人員的健康合格證，有權(quán)對乙方派出人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量提出意見，并要求改正。
3、有權(quán)監(jiān)控廚房的各項(xiàng)開支，對不恰當(dāng)?shù)拈_支提出意見，并要求盡快改進(jìn)。
乙方責(zé)任：
1、必須遵守《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》及有關(guān)法律法規(guī)、依法納稅、規(guī)范經(jīng)營，服從甲方及上級行政部門監(jiān)督，嚴(yán)格按照《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《廣州師生集體食堂衛(wèi)生要求》、《海珠區(qū)教育系統(tǒng)學(xué)校食堂管理規(guī)定》對食堂進(jìn)行科學(xué)管理，搞好師生的膳食工作。
2、必須聘任持有健康合格證的人員從事食品生產(chǎn)及管理。
3、負(fù)責(zé)食堂運(yùn)作費(fèi)用包括從業(yè)人員工資、福利、社保及人事管理等費(fèi)用。如廚房員工服務(wù)水平或服務(wù)態(tài)度達(dá)不到甲方要求時，必須給予撤換，所發(fā)生的勞動糾紛由乙方承擔(dān)。
4、制定嚴(yán)格的食品安全及管理規(guī)章制度并認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，有義務(wù)向甲方提供每月收支情況、每周菜譜、生產(chǎn)管理流程等資料，因違反制度及食品衛(wèi)生造成的事故及責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。
5、負(fù)責(zé)食品的采購、審驗(yàn)、加工、留樣和供應(yīng)，負(fù)責(zé)廚房烹飪設(shè)備用品的保管、維修，食品的采購必須達(dá)到防疫部門的要求，并做好索證、登記留案。
6、負(fù)責(zé)合作期間廚房設(shè)備易耗品的更新，場地衛(wèi)生，四害防治、防盜防火等工作。
7、在不提高師生伙食收費(fèi)的前提下，努力提高師生伙食水平。
8、乙方每月按時把實(shí)際使用的水電費(fèi)(實(shí)際水電指廚房生產(chǎn)制作用水、用電，師生餐廳與周邊的水電除外)交給甲方。
乙方權(quán)利：
1、有權(quán)要求甲方提供符合有關(guān)規(guī)定的場地、基本設(shè)備和證照;
2、有權(quán)對甲方違反協(xié)議的做法提出意見，并要求甲方及時改正;
3、協(xié)議期滿時，按物品清單如數(shù)交回給甲方，如有損失照樣配齊，在甲方需簽訂新協(xié)議時，乙方在同等條件下有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。
四、協(xié)議解除及違約責(zé)任
協(xié)議解除原則上甲、乙雙方必須提前一個月告知對方，解除協(xié)議時，雙方要進(jìn)行財(cái)物的交接和清點(diǎn)。出現(xiàn)以下事項(xiàng)可解除協(xié)議或需支持違約金：
1、因甲方食堂不能通過防疫部門的年檢，責(zé)任在于甲方的，乙方有權(quán)提出解除協(xié)議。
2、因乙方管理不善，違反協(xié)議，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付違約金元;同時向教育服務(wù)中心報告，收到兩次這樣的情況反映，一經(jīng)查實(shí)，立即停止乙方推薦資格。
3、由于乙方原因?qū)е录追綆熒荒馨磿r進(jìn)餐，乙方應(yīng)負(fù)違約責(zé)任，賠償甲方的損失。如乙方提供不合格食品導(dǎo)致甲方師生發(fā)生食品中毒事故，或乙方食品被食品管理部門檢驗(yàn)不合格的，由乙方承擔(dān)一切責(zé)任，賠償甲方因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失，并主動為甲方消除負(fù)面影響;甲方可以單方無條件解除本協(xié)議。乙方應(yīng)在收到甲方《解除協(xié)議通知書》之日起3日內(nèi)，將該食堂及所有設(shè)施設(shè)備完好無條件地交回給甲方。
4、因政策原因或不可抗力自然災(zāi)害造成破壞不能繼續(xù)合作的，雙方均可解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)責(zé)任。
5、協(xié)議到期，雙方不再續(xù)約，協(xié)議自行終止。
6、若委托管理期限屆滿或甲方單方解除本協(xié)議的，乙方未按期將該食堂及所有設(shè)施設(shè)備完整移交甲方的，則視為乙方違約，乙方應(yīng)當(dāng)自逾期之日起至移交之日止，按照每日貳仟元向甲方計(jì)付違約金。
五、通知
甲乙雙方確認(rèn)，在本協(xié)議落款處的地址為雙方約定通訊地址。任一方按照該地址向?qū)Ψ剿瓦_(dá)的通知或文書均視為已經(jīng)送達(dá)。若出現(xiàn)拒收的，則視為該通知或文書已經(jīng)送達(dá)。
六、解決糾紛的方式
本協(xié)議未盡事宜，甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議具有同等效力。本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好的態(tài)度協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方均可以向廣州市海珠區(qū)人民法院起訴。
七、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各存一份;均具同等效力。本協(xié)議經(jīng)雙方簽名、蓋章即生效。
甲方(蓋章)：
乙方(蓋章)：
簽約人：
簽約人：
地址：
地址：
電話：
電話：
日期：_______年_______月_______日
日期：_______年_______月_______日
運(yùn)維協(xié)議管理篇十四
為適應(yīng)新的工作模式，作好班組的各項(xiàng)工作，讓班組安全生產(chǎn)及其它工作安全有序地完成，同時也考慮到班組人員的實(shí)際情況，特制定以下制度：
1、班長實(shí)行長白班制，負(fù)責(zé)班組日常工作的管理，主要包括會議、計(jì)劃、檢查、考核、賬務(wù)、協(xié)調(diào)、變電站保安及環(huán)境管理、班組車輛管理等工作。
2、其余班組人員，分兩小組值班，一組人員工作，另一組人員備用，工作組負(fù)責(zé)當(dāng)值內(nèi)所有日常工作的完成，具體工作的安排由組長負(fù)責(zé)，人員充足時，組長可不參加小型操作。因工作需要，工作組人員不足時，經(jīng)班長同意，從備用組抽調(diào)備用人員配合工作，備用組必須隨時保證至少有2人及以上（正值至少一人）可以備用，由備用組組長具體負(fù)責(zé)。大型工作或特殊情況時，全班人員統(tǒng)一安排工作。
3、工作組人員，在無外出工作的情況下，每天早上9：00必須來班組報到，熟悉班組當(dāng)值運(yùn)行方式及工作情況，并接受相關(guān)工作安排，11點(diǎn)后，在保證監(jiān)控及電話接聽工作能順利完成的情況，其余人員經(jīng)組長同意，可以于城內(nèi)待命，但手機(jī)必須隨時暢通，在特殊情況下， 15分鐘能到達(dá)班組，超過規(guī)定者，按原制度考核。報到人員每次有20元錢獎勵。
各罰款20元。換班時，副班原則不得上正班及以上人員崗位，影響工作安排時，視為不能參加工作的人員為脫崗，罰款200元。
4、備用人員的管理。備用人員由各組組長按順序排列備用，在不影響工作的情況下，可以離開萬源城，但必須經(jīng)組長及班長同意。備用人員離開萬源城后，必須保證手機(jī)暢通，以便工作有變化時，及時通知及安排。以上違反者，每次罰款50元。
5、控制樓8：0012：00及14：2018：00必須有人，并不得睡覺，違者罰款100元。主控6樓原則上24小時有人值班，若有特殊情況需要離開，必須經(jīng)組長及班長同意，盡快返回，并采取辦法，保證不能漏接電話。不得以任何理由出現(xiàn)未接值班電話現(xiàn)象，違者當(dāng)事人罰款200元，小組扣2分。有檢查或其它特殊情況時，服從統(tǒng)一安排。
6、年休安排。班組人員按電業(yè)局文件要求，可以年休，但必須于月底前報班長，下月年休，以便工作安排。在工作較多或上班人員較少的情況下，班組有權(quán)進(jìn)行調(diào)整。
7、其它未盡事宜，有標(biāo)準(zhǔn)的按原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，無標(biāo)準(zhǔn)的，班組討論后決定。
8、績效實(shí)行出勤制，每天30分（含備用）。
人/天。
萬源運(yùn)維班
2015-1-3
(二)???????????值班的交接-班：
4.?????交接-班內(nèi)容主要包括：上級指令、通知；值班工作情況和系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)；發(fā)生的問題及處理結(jié)果；待辦事項(xiàng)；維修器材、儀器儀表、工具、資料配套及定位放置情況和報表填寫情況等。
5.?????接-班人員必須認(rèn)真檢查交接事項(xiàng)，如有不明確的問題，應(yīng)立即核實(shí)澄清，并在值班日志上簽字。
6.?????下列情況不得交接-班：
1)?????上一班運(yùn)行情況未交代清楚。
2)?????下一班未到或未經(jīng)主管同意指定合適的代領(lǐng)班人時。
3)?????接-班人員有醉酒現(xiàn)象或其它神態(tài)不清而未找到頂班人時。
4)?????設(shè)備故障影響運(yùn)行時。
(三)???值班要求：
1.???????值班人員必須堅(jiān)守值班崗位，確保24小時有人值班，認(rèn)真履行職責(zé)；
3.???????值班期間不得做與工作無關(guān)的事；
4.???????加強(qiáng)設(shè)備巡視，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，同時報告；
5.???????值班人員應(yīng)有強(qiáng)烈的'責(zé)任心，爭取在第一時間發(fā)現(xiàn)問題，及時解決；
6.???????認(rèn)真填寫值班記錄，不得亂寫亂畫和擅自撕毀；
8.???????值班人員應(yīng)要熟悉機(jī)房設(shè)備，熟悉網(wǎng)絡(luò)及線路的基本情況；
10.???值班人員應(yīng)熟練掌握故障險情的處理流程，遇事沉著冷靜；???
對于違反值班規(guī)定，或責(zé)任心不強(qiáng)造成不良影響的，追究值班人員的責(zé)任。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十五
一、引言（200字）
運(yùn)維（DevOps）管理是指將軟件開發(fā)（Development）與信息技術(shù)運(yùn)維（Operations）相結(jié)合的管理方法。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)對運(yùn)維管理的要求越來越高。在長期的實(shí)踐中，我深入研究和探索了各種實(shí)用的運(yùn)維管理方法，并有了一些心得體會。本文將從規(guī)劃、工具、團(tuán)隊(duì)、監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)等方面，分享一些我在運(yùn)維管理中的經(jīng)驗(yàn)和心得體會。
二、規(guī)劃（200字）
在運(yùn)維管理中，規(guī)劃是至關(guān)重要的一環(huán)。首先，需要制定一份詳細(xì)的運(yùn)維策略和計(jì)劃，明確各項(xiàng)工作的重點(diǎn)和時間表。其次，要根據(jù)企業(yè)需求和實(shí)際情況，制定合理的運(yùn)維目標(biāo)，確保整個團(tuán)隊(duì)朝著共同的目標(biāo)努力。此外，還要建立有效的溝通機(jī)制，與開發(fā)團(tuán)隊(duì)和其他相關(guān)部門保持良好的溝通，共同解決問題。通過合理的規(guī)劃，能夠有效提高運(yùn)維管理的效率和質(zhì)量。
三、工具（200字）
運(yùn)維管理依賴于一系列的工具來完成各項(xiàng)任務(wù)。選擇合適的工具是提高運(yùn)維效率的關(guān)鍵。在工具選取時，需要綜合考慮工具的功能、易用性、性能等方面的因素。例如，可以使用自動化部署工具來加快應(yīng)用程序的發(fā)布流程；使用監(jiān)控工具來及時發(fā)現(xiàn)和解決系統(tǒng)故障；使用容器技術(shù)來實(shí)現(xiàn)輕量級的應(yīng)用部署等。除了選擇現(xiàn)成的工具，還可以根據(jù)具體需求自行開發(fā)定制化工具，提高運(yùn)維效果。
四、團(tuán)隊(duì)（200字）
一個高效、協(xié)作的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)是成功的關(guān)鍵。首先，要重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重成員的培訓(xùn)和發(fā)展，使其具備全面的技術(shù)能力和合作意識。其次，在團(tuán)隊(duì)管理方面，可以采用敏捷開發(fā)的方法，實(shí)行小團(tuán)隊(duì)、小步快跑的原則，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，提高工作效率。另外，還可以建立知識庫和經(jīng)驗(yàn)分享平臺，給團(tuán)隊(duì)成員提供學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會。通過這些方式，可以建立起一支高效、穩(wěn)定的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。
五、監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)（400字）
運(yùn)維管理中，監(jiān)控是非常重要的一項(xiàng)工作。通過監(jiān)控系統(tǒng)可以實(shí)時了解應(yīng)用程序和系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。在監(jiān)控方面，可以采用自動化運(yùn)維的方法，實(shí)現(xiàn)對各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)時監(jiān)控和報警。此外，還可以建立性能測試和容量規(guī)劃機(jī)制，提前預(yù)測和解決系統(tǒng)瓶頸，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定和可靠性。
除了監(jiān)控，持續(xù)改進(jìn)也是運(yùn)維管理中的重要環(huán)節(jié)。運(yùn)維工作中常常會面臨各種挑戰(zhàn)和困難，需要與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。可以定期進(jìn)行技術(shù)分享和知識培訓(xùn)，引進(jìn)新技術(shù)和方法，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。同時，也要注重總結(jié)和反思自身的工作，在反饋中不斷完善運(yùn)維流程和策略。通過持續(xù)的改進(jìn)，能夠不斷提高運(yùn)維管理的水平和效果。
六、總結(jié)（200字）
在運(yùn)維管理中，規(guī)劃、工具、團(tuán)隊(duì)、監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)是關(guān)鍵的要素。通過合理規(guī)劃、選擇合適的工具、建立高效的團(tuán)隊(duì)、做好監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)，可以提高運(yùn)維管理的效率和質(zhì)量，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。而在實(shí)踐中，我們也要不斷學(xué)習(xí)和探索，跟上科技的發(fā)展步伐，適應(yīng)變化的需求，不斷提升自身的運(yùn)維能力。我相信，只有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十六
總結(jié)這事，說易也難。如果只是單純地羅列一下這一年自己都干了點(diǎn)什么工作，相信這難不倒大家，但要用一份總結(jié)不僅表明這一年做了哪些工作，還要說清楚工作成效，甚至為明年的工作提出改進(jìn)的建議，這就不是那么簡單的了。
作為it運(yùn)維管理人員，除了自己的工作表現(xiàn)，更肩負(fù)著整個企業(yè)it系統(tǒng)健康運(yùn)營的重任，所以我認(rèn)為運(yùn)維人員的年終總結(jié)更應(yīng)該傾向于結(jié)合本單位整體運(yùn)維情況，以便于來年it工作的有序發(fā)展。
那么，it運(yùn)維管理員如何寫好一份年終總結(jié)呢?我建議可以從以下幾個方面入手：
作為整個企業(yè)的it管家，首先應(yīng)該對管理的資產(chǎn)情況了然于胸。比如說：
現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個服務(wù)器上運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應(yīng)該一個不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚有什么的問題以后，還應(yīng)該做個比較，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來，一張清晰的資產(chǎn)圖便被輕松地繪制出來了。
it系統(tǒng)說到底是為業(yè)務(wù)來服務(wù)的，一個企業(yè)里，最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和增效。所以it運(yùn)維管理員的總結(jié)里，必然不能缺少對業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述。
當(dāng)然我們首先也應(yīng)該勾勒出業(yè)務(wù)的大體形象：目前我們所有的.業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運(yùn)行在哪些服務(wù)器上，它們的運(yùn)行狀態(tài)如何?這樣我們先直觀地把業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹給大家。
通過以上的梳理和總結(jié)，相信看到報告的人都會對這一年的業(yè)務(wù)系統(tǒng)情況有一個相對清晰的了解了。
理清了資產(chǎn)和業(yè)務(wù)情況，還應(yīng)該對一年中所做的事件處理情況進(jìn)行匯總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對此進(jìn)行過全面的分析，并給到過改進(jìn)的意見?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運(yùn)維工作進(jìn)行了解。
一份年終總結(jié)，除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒，還應(yīng)該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據(jù)。并且作為一個合格的it運(yùn)維管理員，眼界應(yīng)該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢，并去分析這些新技術(shù)對本企業(yè)的it規(guī)劃是否會產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計(jì)和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機(jī)，哪些it系統(tǒng)需要改進(jìn)以滿足未來不斷增長的需要等等。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十七
甲方：
乙方：
1、作業(yè)前應(yīng)進(jìn)行檢查，確認(rèn)一切齊全完好，大臂和鏟斗運(yùn)動范圍內(nèi)無障礙物和其他人員，鳴笛示警后方可作業(yè)。
2、正鏟作業(yè)時，作業(yè)面應(yīng)不超過本機(jī)性能規(guī)定的最大開挖高度和深度。在拉鏟或反鏟作業(yè)時，挖掘機(jī)履帶或輪胎與作業(yè)面邊緣距離不得小于1.5m。
3、挖掘機(jī)在平地上作業(yè)，應(yīng)用制動器將履帶(或輪胎)剎住、楔牢。
4、取土、卸土不得有障礙物，在挖掘時任何人不得在鏟斗作業(yè)回轉(zhuǎn)半徑范圍內(nèi)停留。裝車作業(yè)時，應(yīng)待運(yùn)輸車輛停穩(wěn)后進(jìn)行，鏟斗應(yīng)盡量放低，并不得砸撞車輛，嚴(yán)禁車箱內(nèi)有人，嚴(yán)禁鏟斗從汽車駕駛室頂上越過。卸土?xí)r鏟斗應(yīng)盡量放低，但不得撞擊汽車任何部位。
5、行走時臂桿應(yīng)與履帶平行，并制動回轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)，鏟斗離地面宜為1m。行走坡度不得超過機(jī)械允許最大坡度，下坡用慢速行駛，嚴(yán)禁空擋滑行。轉(zhuǎn)彎不應(yīng)過急，通過松軟地時應(yīng)進(jìn)行鋪墊加固。
6、作業(yè)時，必須待機(jī)身停穩(wěn)后再挖土，鏟斗未離開作業(yè)面時，不得作回轉(zhuǎn)行走等動作，機(jī)身回轉(zhuǎn)或鏟斗承載時不得起落吊臂。
7、現(xiàn)場作業(yè)時，必須注意地下管線、電纜的'深度，地下管線不明確時，必須有專人指揮進(jìn)行操作。
8、駕駛司機(jī)離開操作位置，不論時間長短，必須將鏟斗落地并關(guān)閉發(fā)動機(jī)。
9、不得用鏟斗吊運(yùn)物料。
10、發(fā)現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)異常時應(yīng)立即停機(jī)，排除故障后方可繼續(xù)作業(yè)。
11、駕駛司機(jī)必須按照操作規(guī)程及現(xiàn)場專業(yè)人員只會操作，否則發(fā)生人身傷亡、設(shè)備事故的不安全情況，責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。
12、本協(xié)議自簽字之日起生效。
甲方：乙方：
年月日年月日
運(yùn)維協(xié)議管理篇十八
1.管理目的?
項(xiàng)目實(shí)施完成后,完善外包人員的規(guī)范化作業(yè).保證系統(tǒng)正常生產(chǎn).?
2.運(yùn)維人員要求?
2.1 運(yùn)維人員資源要求.?
2.2 人員技術(shù)要求.?
按附件五中人員的要求,該名運(yùn)維人員必須參與過該項(xiàng)目的實(shí)施,有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)一年以上.?
2.3 運(yùn)維人員考勤要求?
要求早8:30到現(xiàn)場，晚5:30離開.得到最終用戶同意，可以享受國家法定假日.?
2.4 運(yùn)維人員的考核?
3.項(xiàng)目運(yùn)維雙方接口?
甲方管理接口人:?
許勝凱 (甲方一卡-通小組組長), 電話: 13574871203，郵箱：
http:// 甲方客服專員 :?
4. 客戶關(guān)系處理要求?
1. 直接客戶關(guān)系維護(hù)?
5.工作內(nèi)容?
主動巡檢要求:?
４． 主動巡檢內(nèi)容及表格，詳見本規(guī)范附件。 ?故障處理：?
4. 客戶回訪?
1. 甲方客戶專員，每月電話回訪移動及最終用戶，并統(tǒng)計(jì)回訪結(jié)果,作為考核的一部分。
2. 甲方每季度的回訪結(jié)果，發(fā)送到乙方運(yùn)維工程師及乙方高層管理人員。
為統(tǒng)一規(guī)范湖北省電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（以下簡稱“應(yīng)用系統(tǒng)”）的運(yùn)行維護(hù)管理工作?,?保障應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行，滿足為社會公眾服務(wù)和政務(wù)工作需要，依據(jù)國家和《湖北省信息化條例》等有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。
應(yīng)用系統(tǒng)是指省本級各部門（單位）為提高服務(wù)水平和行政效率，運(yùn)用信息技術(shù)，依托省電子政務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源采集、共享、交換和跨部門協(xié)同辦公，并在政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、政務(wù)門戶網(wǎng)站上提供服務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
責(zé)任單位是指負(fù)責(zé)省電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)支撐平臺、各應(yīng)用系統(tǒng)、政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、政務(wù)門戶網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)的省直相關(guān)部門（單位）。
應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理，應(yīng)當(dāng)遵循“滿足應(yīng)用、統(tǒng)一規(guī)范、資源共享、保障安全”的原則，確保數(shù)據(jù)更新、比對、共享的自動、實(shí)時、同步，應(yīng)用系統(tǒng)正常持續(xù)運(yùn)行、有效提供服務(wù)。應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的年度經(jīng)費(fèi)安排，按照省財(cái)政有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
本辦法是省電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行和日常維護(hù)、信息系統(tǒng)資源利用和安全管理等工作的基本規(guī)章制度，接入省電子政務(wù)網(wǎng)的應(yīng)用系統(tǒng)各責(zé)任單位均應(yīng)遵守本辦法。各地可參照本辦法制定相關(guān)制度。
在省電子政務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，省電子政務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡稱“省電子政務(wù)辦”）負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理省電子政務(wù)應(yīng)用支撐平臺及應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)。
省電子政務(wù)中心是省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用支撐平臺責(zé)任單位，負(fù)責(zé)承擔(dān)支撐平臺及托管應(yīng)用系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)工作，實(shí)施應(yīng)用系統(tǒng)推廣、培訓(xùn)交流、運(yùn)維服務(wù)，協(xié)同相關(guān)責(zé)任單位實(shí)施信息資源建設(shè)，分析研究并定期向省電子政務(wù)辦報送支撐平臺及各應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行情況。
各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位負(fù)責(zé)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)工作。定期檢查與維護(hù)部署在本單位的電子政務(wù)軟、硬件設(shè)備，做好數(shù)據(jù)資源采集、共享、交換與更新工作。
省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、省政務(wù)門戶網(wǎng)站責(zé)任單位負(fù)責(zé)相關(guān)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)工作，確保各應(yīng)用系統(tǒng)在網(wǎng)站發(fā)布信息合法性與實(shí)效性，與支撐平臺責(zé)任單位、各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位保持有效溝通和協(xié)同服務(wù)。
省電子政務(wù)中心具體承擔(dān)應(yīng)用系統(tǒng)支撐平臺的運(yùn)行維護(hù)工作。
（一）維護(hù)和管理應(yīng)用系統(tǒng)支撐平臺環(huán)境及相關(guān)支撐軟件，確保支撐平臺正常工作。
（二）維護(hù)和管理平臺數(shù)據(jù)庫，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫的運(yùn)行使用情況，發(fā)現(xiàn)并及時解決數(shù)據(jù)庫中存在的問題，確保平臺數(shù)據(jù)庫正常工作。
（三）配合各責(zé)任單位，確保托管在支撐平臺責(zé)任單位的應(yīng)用系統(tǒng)正常工作，數(shù)據(jù)完整可用，及時更新。
（四）協(xié)同各責(zé)任單位預(yù)防和解決前置服務(wù)器故障，及時做好相關(guān)協(xié)調(diào)與服務(wù)工作，確保前置服務(wù)器數(shù)據(jù)庫與中心數(shù)據(jù)庫自動、實(shí)時、同步交換數(shù)據(jù)。
（五）對軟件運(yùn)行情況進(jìn)行日常監(jiān)控，定期檢查電子政務(wù)平臺支撐軟件日志。
（六）每年度內(nèi)定期研究分析應(yīng)用支撐平臺運(yùn)行情況，以及應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、更新和共享情況，提出支撐平臺運(yùn)行報告和建議，并報送省電子政務(wù)辦。
應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位負(fù)責(zé)承擔(dān)設(shè)置在其內(nèi)部的省電子政務(wù)前置設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作。
（一）為前置服務(wù)器提供良好運(yùn)行環(huán)境，保證前置服務(wù)器不間斷運(yùn)行。
（二）自動、實(shí)時更新前置數(shù)據(jù)庫，確保前置數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的同步性、一致性和可用性。保證前置數(shù)據(jù)庫不間斷運(yùn)行。
（三）定期備份前置數(shù)據(jù)庫，制定數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)方案，確保信息安全。
（四）省電子政務(wù)前置設(shè)備出現(xiàn)故障要在四小時內(nèi)向省電子政務(wù)中心反饋，及時解決前置服務(wù)器及前置數(shù)據(jù)庫運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問題。
負(fù)責(zé)省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺線路接入的運(yùn)營單位應(yīng)保障省電子政務(wù)網(wǎng)線路暢通穩(wěn)定，接入帶寬符合要求，數(shù)據(jù)傳輸安全可靠。相關(guān)軟硬件產(chǎn)品供應(yīng)商應(yīng)做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，配合相關(guān)單位及時解決系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。
各責(zé)任單位對應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)與管理，應(yīng)定崗、定人、定責(zé)，制定工作制度，建立工作機(jī)制，確保應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理工作的持續(xù)性和有效性。
省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、省政務(wù)門戶網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)工作應(yīng)做到加強(qiáng)自身建設(shè)與廣泛協(xié)調(diào)各責(zé)任單位相結(jié)合。
（一）省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審核、鏈接并定期復(fù)審省電子政務(wù)辦統(tǒng)一規(guī)定的、由各責(zé)任單位提供的互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用系統(tǒng)鏈接地址，開展政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的日常運(yùn)行維護(hù)和更新工作。
（二）省政務(wù)門戶網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)管理由省電子政務(wù)中心負(fù)責(zé)，欄目及重要內(nèi)容的審定由省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)管理機(jī)構(gòu)與省電子政務(wù)辦共同負(fù)責(zé)。
（三）應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位應(yīng)及時為省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、省政務(wù)門戶網(wǎng)站提供應(yīng)用系統(tǒng)信息內(nèi)容保障。
（四）應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位要確保提供給省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、省政務(wù)門戶網(wǎng)站的功能頁面隨時可訪問、可用。
（五）省政府門戶網(wǎng)站編輯部作為省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶建設(shè)維護(hù)單位，要遵循全省電子政務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，滿足省電子政務(wù)主管部門提出的`工作要求，逐步建立、完善相關(guān)業(yè)務(wù)工作的管理辦法與考核機(jī)制。
（六）未經(jīng)省電子政務(wù)辦同意，相關(guān)責(zé)任部門不得擅自變更在省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、省政務(wù)門戶網(wǎng)站上運(yùn)行的應(yīng)用系統(tǒng)鏈接。
各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位具體承擔(dān)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作。
（一）部署在應(yīng)用服務(wù)器上或前置服務(wù)器上的應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作由各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位負(fù)責(zé)，確保應(yīng)用系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的實(shí)時、同步、完整和安全。
（二）托管在省電子政務(wù)中心服務(wù)器上的應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作，由省電子政務(wù)中心和應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位共同負(fù)責(zé)。
（三）應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位應(yīng)按要求提供數(shù)據(jù)接口程序，通過省電子政務(wù)網(wǎng)為其它應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù)，定期檢查接口程序運(yùn)行狀態(tài)，確保其正常運(yùn)行和協(xié)同共享。
分級部署在市州的電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，由負(fù)責(zé)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的責(zé)任單位落實(shí)管理責(zé)任，健全運(yùn)行維護(hù)機(jī)制，確保省、市州電子政務(wù)多級應(yīng)用系統(tǒng)同步更新、運(yùn)行穩(wěn)定。
應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)資源的備份管理：應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)和升級改造的源代碼、項(xiàng)目開發(fā)及實(shí)施文檔、數(shù)據(jù)交換配置文檔、系統(tǒng)部署文檔等相關(guān)資料，由應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)單位提交各責(zé)任單位歸檔管理和省電子政務(wù)中心集中備份管理；應(yīng)用系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)驗(yàn)收時或升級改造完成后，各責(zé)任單位應(yīng)將此類資料備份封存提交省電子政務(wù)中心簽收，同時提交省電子政務(wù)辦存檔，統(tǒng)一管理。
省電子政務(wù)辦負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)省電子政務(wù)網(wǎng)信息資源的規(guī)劃、整合、交換和共享，省電子政務(wù)中心會同相關(guān)信息資源責(zé)任單位建設(shè)實(shí)施。
省電子政務(wù)信息資源共享、交換，需符合省電子政務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)。各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位應(yīng)當(dāng)充分利用省電子政務(wù)網(wǎng)及其信息安全基礎(chǔ)設(shè)施，建立健全政務(wù)信息交換機(jī)制，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和資源共享。
已提供共享信息的各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位、省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站責(zé)任單位、省政務(wù)門戶網(wǎng)站責(zé)任單位不得擅自取消應(yīng)用系統(tǒng)欄目，停止應(yīng)用系統(tǒng)共享或延遲更新。確有特殊原因，應(yīng)提前告知省電子政務(wù)中心，并向省電子政務(wù)辦提出書面申請。未經(jīng)省電子政務(wù)辦批準(zhǔn)，不得擅自取消和停止應(yīng)用系統(tǒng)欄目、信息共享或延遲更新。
各責(zé)任單位必須遵守國家和省電子政務(wù)網(wǎng)信息安全規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，不得利用互聯(lián)網(wǎng)和省電子政務(wù)網(wǎng)從事危害國家利益等違法犯罪活動。
各應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)按照省電子政務(wù)統(tǒng)一要求，使用省電子政務(wù)辦授權(quán)發(fā)放的、符合國家電子簽名法的數(shù)字證書進(jìn)行身份認(rèn)證。建立訪問控制與授權(quán)管理、信息審計(jì)跟蹤、應(yīng)用系統(tǒng)故障處理、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等機(jī)制，采取安全等級保護(hù)措施，配套管理制度。
各責(zé)任單位要按照“上網(wǎng)不涉密、涉密不上網(wǎng)”和“誰上網(wǎng)誰負(fù)責(zé)”的原則，明確信息采集、發(fā)布、維護(hù)的規(guī)范程序，對上網(wǎng)信息進(jìn)行審查。
各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位應(yīng)配合?省電子政務(wù)中心及時解決影響應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)行的各類網(wǎng)絡(luò)信息安全事件。遺失或泄露帳戶、數(shù)字證書的應(yīng)立即向省電子政務(wù)中心備案。
第七章?監(jiān)督管理
省電子政務(wù)辦定期檢查應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)情況，系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)情況，政務(wù)信息資源更新、共享與公開情況，以及利用省電子政務(wù)網(wǎng)平臺開展網(wǎng)上審批和協(xié)同辦公情況，并予以通報。
發(fā)現(xiàn)有違反《湖北省信息化條例》有關(guān)規(guī)定行為的，按照該條例相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
對已建應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行不正常、在省政府門戶網(wǎng)站或省政務(wù)門戶上的鏈接失效、不按有關(guān)要求提供相關(guān)共享數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)維護(hù)不及時、不準(zhǔn)確、不完整，以及擅自在省級相關(guān)門戶網(wǎng)站取消應(yīng)用系統(tǒng)欄目，停止應(yīng)用系統(tǒng)共享或延遲更新的，由省電子政務(wù)辦予以通報批評。未及時整改逾一個月的，省電子政務(wù)辦將會同省財(cái)政廳在安排部門年度預(yù)算時，扣減相關(guān)責(zé)任部門（單位）電子政務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用，并提請省電子政務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，二年內(nèi)不予安排相關(guān)責(zé)任單位申報的省級電子政務(wù)項(xiàng)目。
第八章附?則
本辦法由省電子政務(wù)辦負(fù)責(zé)解釋。
本辦法自印發(fā)之日起施行。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十九
如何建設(shè)一支能夠解決問題、創(chuàng)造價值、有活力的、不斷進(jìn)取的it運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，并帶領(lǐng)這支團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮這個團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢力量，是運(yùn)維業(yè)務(wù)有效開展的關(guān)鍵。運(yùn)維 策略是直接體現(xiàn)運(yùn)維業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)價值所在。好的運(yùn)維措施、方法可以延長設(shè)備使用壽命，充分發(fā)揮該設(shè)備、物品應(yīng)有的作用，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)價值;錯誤的運(yùn)維措 施、方法可能縮短設(shè)備使用壽命或毀壞設(shè)備，嚴(yán)重時會帶來一場巨大的災(zāi)難。信息安全是it運(yùn)維質(zhì)量最重要的指標(biāo)之一，只有通過有效、可行的管理、監(jiān)控手段才 能降低安全風(fēng)險，防止重要數(shù)據(jù)泄漏，保障數(shù)據(jù)安全。
it運(yùn)維隊(duì)伍組成
it運(yùn)維涉及的專業(yè)有：網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、服務(wù)器(包括小型機(jī))、存儲、桌面運(yùn)維、視頻會議、門戶、美工、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等。這些專業(yè)的專業(yè)性很強(qiáng)， 需要專業(yè)化人才進(jìn)行運(yùn)維管理。各專業(yè)知識面不一樣，能從事運(yùn)維工作的業(yè)務(wù)面也不一樣。如從事網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)專業(yè)的運(yùn)維人員可以從事桌面運(yùn)維工作，但從事桌 面的運(yùn)維人員不一定能從事網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、存儲維護(hù)工作。對涉及信息安全的專業(yè)必須分開運(yùn)維，如網(wǎng)絡(luò)權(quán)限、數(shù)據(jù)庫權(quán)限、操作系統(tǒng)權(quán)限、存儲權(quán)限、業(yè)務(wù)管理系 統(tǒng)權(quán)限管理這幾個專業(yè)必須獨(dú)立，不得互相兼用，但做技術(shù)的可以兼用。it運(yùn)維中技術(shù)難度低的工作，工作量較大，人員需求較多，而技術(shù)難度高的工作，工作量 相對小，人員需求相對較少。因此以上提到的每個專業(yè)的人員都必須有，但總的工作可以統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
it運(yùn)維管理?人 員較少，工作量大，因此對人員專業(yè)面、專業(yè)素質(zhì)要求高。對重要專業(yè)要能吃得透，在項(xiàng)目建設(shè)中能把握住方案的要害，所組建的設(shè)備、系統(tǒng)平臺既要保證運(yùn)行可 靠、高效，還要不浪費(fèi)，而且便于維護(hù)。在運(yùn)維中要能制定合理可行的運(yùn)維策略，完全了解所管轄的設(shè)備運(yùn)行和停運(yùn)的風(fēng)險。在指揮運(yùn)維作業(yè)時，能指出不規(guī)范或錯 誤的操作，能意識到相應(yīng)的風(fēng)險，并能做到不瞎指揮，不違章指揮。
運(yùn)維人員按專業(yè)設(shè)組，每個組至少有一名技術(shù)專家，該專家負(fù)責(zé)解決該專業(yè)的疑難問題，根據(jù)日常運(yùn)維業(yè)務(wù)量配備相應(yīng)的技術(shù)人員，在信息安全不互斥的情況下可以兼用。
對以下兩個專業(yè)特別指出：
一是網(wǎng)絡(luò)專業(yè)，該專業(yè)覆蓋面大，專業(yè)性強(qiáng)，影響面大，因此從事網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員的數(shù)量有一定要求，并具有5年及以上網(wǎng)絡(luò)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。專 業(yè)上具有以下能力：能夠獨(dú)立配置該公司所有品牌的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，能夠隨意組網(wǎng)，能夠優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全策略，能夠利用常用工具快速查找、分析、處理故障。
二是 數(shù)據(jù)庫專業(yè)，該專業(yè)風(fēng)險大，數(shù)據(jù)庫一旦故障可能造成所有業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中斷，嚴(yán)重會造成數(shù)據(jù)丟失，帶來無法彌補(bǔ)的損失。因此必須取得dba證書，并具有5年 及以上從事數(shù)據(jù)庫開發(fā)或維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)的，才能獨(dú)立從事數(shù)據(jù)庫維護(hù)工作。
隨著企業(yè)信息化建設(shè)的完善，企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)逐漸從項(xiàng)目建設(shè)向系統(tǒng)運(yùn)維轉(zhuǎn)移。為此，企業(yè)管理者，尤其是企業(yè)信息管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，結(jié)合?it?運(yùn)營的特點(diǎn)，著力打造一支高效運(yùn)作的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)運(yùn)營提供有力支撐。
目前，企業(yè)?it?運(yùn)維部門面臨的環(huán)境發(fā)生了重大變化，從面向技術(shù)的部門轉(zhuǎn)為面向服務(wù)的部門。相對于技術(shù)能力，企業(yè)對?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)組織、流程和服務(wù)能力的要求大大提升。相比其他企業(yè)內(nèi)部組織，企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)具有如下特點(diǎn)：
1.?工作獨(dú)立性強(qiáng)與協(xié)調(diào)性要求高同時存在。一方面，企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)由于其技術(shù)性的特征，?it?團(tuán)隊(duì)成員在進(jìn)行具體技術(shù)性工作時，更多依賴其技術(shù)能力，另一方面，企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在為企業(yè)其他組織提供服務(wù)與技術(shù)支持的過程中，必須依賴企業(yè)內(nèi)部其他組織的協(xié)作與配合。
2.?團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)能力與職業(yè)素養(yǎng)較高。企業(yè)在選擇?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員時，必然會重視技術(shù)能力、工作經(jīng)驗(yàn)與資歷的考察，因此，團(tuán)隊(duì)成員通常具備與其崗位相當(dāng)?shù)募夹g(shù)能力。?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員通常受到過較高的學(xué)歷教育，加上信息化工作技術(shù)性強(qiáng)，結(jié)構(gòu)化程度高，對工作結(jié)果的.考核也比較明確，因而也培養(yǎng)了從業(yè)人員的工作責(zé)任心。
3.?人員流動性大。?it?人員技術(shù)通用性強(qiáng)，國內(nèi)?it?人員相對短缺，團(tuán)隊(duì)成員容易因工資待遇、個人職位期望、工作環(huán)境、外部誘-惑甚至個人工作偏好等因素跳槽。
信息時代的企業(yè)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將信息運(yùn)營作為企業(yè)的重要職能，尤其應(yīng)當(dāng)根據(jù)?it?運(yùn)維工作、?it?人員的特點(diǎn)，切實(shí)做好企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，并應(yīng)將團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力建設(shè)一項(xiàng)長期重點(diǎn)工作。
1. it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè)
it?團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)的目標(biāo)是提高團(tuán)隊(duì)成員的穩(wěn)定性，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作能力。
it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)高，多數(shù)是其專業(yè)領(lǐng)域的專家，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理首先要把對團(tuán)隊(duì)成員的尊重貫穿在團(tuán)隊(duì)日常工作之中，要尊重他們的知識與技術(shù)，更應(yīng)尊重他們的人格。其次，要重視團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)工作，這不僅是因?yàn)閕t?技術(shù)日新月異，只有加強(qiáng)培訓(xùn)，?it?團(tuán)隊(duì)才能滿足企業(yè)運(yùn)營對信息化建設(shè)的要求，更重要的是企業(yè)需求通過培訓(xùn)，通過不斷提升團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)素質(zhì)，來持續(xù)滿足團(tuán)隊(duì)成員自我實(shí)現(xiàn)的需要，從而提高對其組織的依賴感。最后，要通過引導(dǎo)?it?技術(shù)人員關(guān)注公司戰(zhàn)略、參與公司各項(xiàng)管理活動，提高團(tuán)隊(duì)成員的使命感與歸屬感。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)同性方面，需要關(guān)注三個問題。一是團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行適當(dāng)分工，合理設(shè)置崗位，明確崗位職責(zé)，保證每個成員能夠充分發(fā)揮其專業(yè)特長；二是在團(tuán)隊(duì)服務(wù)流程設(shè)計(jì)中要關(guān)注協(xié)同，關(guān)注團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不同崗位間的協(xié)同，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員與企業(yè)內(nèi)部其他組織間的溝通；三是將溝通能力培養(yǎng)貫穿在日常運(yùn)維工作中，通過專題培訓(xùn)、個案指導(dǎo)、分享典型案例等方式提升成員溝通能力與溝通意識。
2. it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力建設(shè)
it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力建設(shè)的目標(biāo)是使團(tuán)隊(duì)能夠持續(xù)高效地完成?it?運(yùn)維各項(xiàng)任務(wù)，而最終目標(biāo)則是使?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成為一個自治理的組織。所謂自治理，是指團(tuán)隊(duì)成員能夠在制度、流程的約束下，自主決策并自覺完成工作任務(wù)。
達(dá)到上述目標(biāo)首先要解決是團(tuán)隊(duì)經(jīng)理在組織中的定位問題。通常認(rèn)為，?it?團(tuán)隊(duì)是一個技術(shù)性很強(qiáng)的組織，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)首先是專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)帶頭人，可以帶領(lǐng)、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員完成各項(xiàng)工作任務(wù)。事實(shí)上，由于現(xiàn)代企業(yè)信息化應(yīng)用程度日趨復(fù)雜，專業(yè)分工日益精細(xì)，任何一個人都不可能掌握其中的全部專業(yè)知識和技能。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理如果仍然試圖依靠自己的專業(yè)知識和技能指導(dǎo)下屬開展工作，其結(jié)果必然是低效的，甚至是錯誤的。
作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)把影響權(quán)作為其權(quán)利的首要來源。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理要育充分了解企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展方向，全面了解企業(yè)信息化建設(shè)各個專業(yè)領(lǐng)域的知識，熟知企業(yè)戰(zhàn)略，熟悉所在企業(yè)的管理及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，在團(tuán)隊(duì)成員面前樹立“無所不知”的形象，通過個人魅力影響團(tuán)隊(duì)成員。但是在具體問題處理中，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理要減少對團(tuán)隊(duì)成員工作的干預(yù)，在滿足團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平、保證業(yè)務(wù)運(yùn)營的前提下，應(yīng)當(dāng)由團(tuán)隊(duì)成員自主與業(yè)務(wù)部門協(xié)商，自主決定解決方案，自主制訂工作計(jì)劃及工作標(biāo)準(zhǔn)。作為團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，其職責(zé)應(yīng)當(dāng)是引導(dǎo)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，提醒成員遵守規(guī)則。在成員工作遇到困難時，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)人員共同解決問題，在處理問題過程中，作為團(tuán)隊(duì)經(jīng)理在分析問題、解決問題方面提供方法與工具，引導(dǎo)成員使用工具、方法來分析、解決問題，在此過程中要注意尊重團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力，相信他們有能力解決專業(yè)性的問題，或者說要將技術(shù)問題交由專業(yè)人員處理。
團(tuán)隊(duì)經(jīng)理要通過在工作中不斷執(zhí)行自主性的戰(zhàn)略，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的自主意識，從而不斷提高團(tuán)隊(duì)成員工作的自主性，使每一個團(tuán)隊(duì)成員成為一個自主管理的單元，從而將團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為自治理的組織。
3. it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)
it?運(yùn)維經(jīng)理的重要任務(wù)之一就是進(jìn)行團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)，?it?運(yùn)維制度要以團(tuán)隊(duì)成員共同遵守的技術(shù)規(guī)范與流程為主，只有在完善的制度之下，才能保證企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)行。?it?運(yùn)維制度建設(shè)的內(nèi)容包括制度制訂、制度執(zhí)行監(jiān)控、制度改進(jìn)等三個方面。制度制訂由運(yùn)維經(jīng)理發(fā)起，要求團(tuán)隊(duì)全體成員參與，最終全體成員要對制度內(nèi)容達(dá)成一致。制度制訂完成，?it?作為運(yùn)維經(jīng)理，其主要職責(zé)是監(jiān)控成員制度執(zhí)行情況，對于執(zhí)行中的偏差，要與有關(guān)成員共同分析偏差產(chǎn)生的原因，提出改進(jìn)措施。制度運(yùn)行一個時期以后，經(jīng)根據(jù)制度運(yùn)行情況，對制度進(jìn)行修改、改善。
企業(yè)信息管理者要把?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力建設(shè)當(dāng)成企業(yè)信息化建設(shè)的長期任務(wù)，要從組織建設(shè)、執(zhí)行能力建設(shè)、制度建設(shè)三個方面入手，通過持續(xù)改進(jìn)，將企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)打造成一支融入企業(yè)整體運(yùn)營、具體?it團(tuán)隊(duì)鮮明特色的，高效運(yùn)作的組織，從而體現(xiàn)?it?運(yùn)維在企業(yè)經(jīng)理管理中的價值。
運(yùn)維協(xié)議管理篇二十
為了規(guī)范信息系統(tǒng)的管理維護(hù)，確保系統(tǒng)硬、軟件穩(wěn)定、安全運(yùn)行，結(jié)合工作實(shí)際，制度本制度。
一、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、泄露國家秘密等違法犯罪活動，不得制作、瀏覽、復(fù)制、傳播反動及黃色信息，不得在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布反動、非法和虛假的消息，不得在網(wǎng)絡(luò)上漫罵攻擊他人，不得在網(wǎng)上泄露他人隱私。嚴(yán)禁通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行任何黑客活動和性質(zhì)類似的破壞活動，嚴(yán)格控制和防范計(jì)算機(jī)病毒的侵入。
二、對信息進(jìn)行日常操作和維護(hù)的管理工作，要責(zé)任到人，保證系統(tǒng)的政策運(yùn)行。
三、嚴(yán)格管理操作系統(tǒng)賬號，定期檢查系統(tǒng)賬號和用戶權(quán)限分配。
四、當(dāng)管理員監(jiān)測到可疑的信息安全問題、違規(guī)行為或緊急安全事件系統(tǒng)時，應(yīng)及時修復(fù)；若當(dāng)時無法修復(fù)，則需要向上級政務(wù)中心管理人員匯報。
五、電腦要保持清潔、衛(wèi)生，并由專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)除系統(tǒng)維修和維護(hù)時間，要保障服務(wù)器24小時正常運(yùn)行。
六、備份資料，每月定期檢查備份數(shù)據(jù)，如有損壞，及時重新啟用備份。
運(yùn)維協(xié)議管理篇二十一
1.負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備的日常維護(hù),解決日常使用過程中儀器設(shè)備出現(xiàn)的故障。
2.負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室儀器/設(shè)備周期性維護(hù)。
3.負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備的內(nèi)部、外部校驗(yàn)。
4.負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備的操作與維護(hù)、校驗(yàn)規(guī)程的編寫和修改,并對儀器設(shè)備的使用人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。
5.負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備的確認(rèn),包括確認(rèn)方案與報告的編寫。
6.負(fù)責(zé)年度校驗(yàn)、維護(hù)計(jì)劃的制訂,并按計(jì)劃追蹤維護(hù)和校驗(yàn)的狀態(tài)執(zhí)行情況。
7.負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備臺賬的建立整理更新。
8.負(fù)責(zé)留樣與標(biāo)準(zhǔn)品冰箱溫度的日常監(jiān)控。
9.負(fù)責(zé)復(fù)核分析原始記錄和報告,在需要的時候放行中間體和成品。
運(yùn)維協(xié)議管理篇一
為了加強(qiáng)商場的裝修管理，為商戶提供更好的服務(wù)，建立商場及商戶展位的良好形象，特制定本協(xié)議書。
二、 商戶裝修嚴(yán)格按照商場相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行裝修申請，必須服從商場物業(yè)部相關(guān)職能部門對商戶整個裝修過程中施工人員及工程質(zhì)量管理。
四、 商戶申報的總用電容量如大于商場所提供的用電容量，則相關(guān)增容費(fèi)用由商戶承擔(dān)。
五、 現(xiàn)場施工臨時用電嚴(yán)格按照商場臨時用電管理規(guī)范流程進(jìn)行;
六、 裝修工程施工嚴(yán)格按照商場裝修工程施工規(guī)范進(jìn)行。
七、 商戶裝修電工進(jìn)場須知：
3、 商戶裝修各類燈箱應(yīng)留有足夠的散熱孔，固定式燈箱應(yīng)安裝活動檢修口;
4、 其他未寫規(guī)定按商場《裝修工程施工規(guī)范》執(zhí)行，由本商場電工監(jiān)督實(shí)施。
八、 安全須知：
1、 裝修材料必須使用國家認(rèn)可的防火、環(huán)保型材料;
2、 施工現(xiàn)場嚴(yán)禁使用未批準(zhǔn)的用電器具，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將予以沒收;
4、 裝修人員嚴(yán)禁在場地內(nèi)吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50—100元，并對情節(jié)嚴(yán)重者驅(qū)逐出場，禁止當(dāng)事人再參與裝修。
九、 商場裝修注意事項(xiàng)：
3、 裝修場地地面應(yīng)保持清潔，裝修垃圾及時清理;
施，由此造成的損失由施工方負(fù)責(zé)，并追究其法律責(zé)任;
八、本協(xié)議書一式兩份，一份張貼在裝修現(xiàn)場入口位置，一份商場物業(yè)部備案存檔。
商戶裝修負(fù)責(zé)人簽字：
年 月日
物業(yè)部簽字：
年 月日
運(yùn)維協(xié)議管理篇二
1.1為了加強(qiáng)電力生產(chǎn)現(xiàn)場管理，規(guī)范作業(yè)人員的行為，保障人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全，特制定本制度。
1.2部門經(jīng)理是部門安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對部門的安全、健康與環(huán)境負(fù)主要責(zé)任，遵循“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的`原則。
1安全活動制度。
2交接班制度。
3巡視檢查制度。
4工作票制度。
5工作監(jiān)護(hù)制度。
6安全工具器管理制度。
7車輛管理制度。
8高空作業(yè)安全制度。
9安全培訓(xùn)教育制度。
10安全例會制度。
3.1嚴(yán)格遵守《電力安全工作規(guī)程》，積極組織與開展各項(xiàng)安全活動。
3.2部門經(jīng)理負(fù)責(zé)編制部門年度安全生產(chǎn)活動計(jì)劃，并組織實(shí)施。
3.3安全員負(fù)責(zé)組織檢修人員學(xué)習(xí)國家有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、文件及其他規(guī)定等。
3.4部門經(jīng)理負(fù)責(zé)定期組織定期召開安全生產(chǎn)例會，制定安全生產(chǎn)目標(biāo)與計(jì)劃，解決安全生產(chǎn)過程中存在的問題，總結(jié)和評比安全生產(chǎn)工作。
3.5部門安全管理人員負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場日常安全檢查、專項(xiàng)安全檢查及其它安全檢查工作。
3.6部門安全管理人員負(fù)責(zé)組織檢修人員開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)及演練工作。
3.7部門經(jīng)理根據(jù)檢修工作的性質(zhì)，召開工作前安全交底會并形成會議記要。
4.1交接班制度是保證班組之間有效溝通、連續(xù)工作、安全生產(chǎn)的一項(xiàng)重要措施。
4.2部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督部門員工執(zhí)行交接班制度。
4.3交、接班時，有重要工作事項(xiàng)，班長與班長之間必須親自交接，做好書面記錄，交接清楚后方能離崗。
運(yùn)維協(xié)議管理篇三
現(xiàn)在，隨著電腦在企業(yè)中的普及，大部分企業(yè)的硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已初具規(guī)模，企業(yè)中的聯(lián)網(wǎng)電腦多則數(shù)百上千臺，這些電腦往往運(yùn)行著從辦公系統(tǒng)到業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各種前端應(yīng)用，它們的穩(wěn)定性、可靠性、安全性以及性能等方面的因素，不僅直接影響著電腦使用者的工作效率，而且對整個企業(yè)的it應(yīng)用效率和管理成本以及安全性產(chǎn)生重要影響。
企業(yè)在桌面和設(shè)備管理領(lǐng)域，通常遇到什么方面的問題和挑戰(zhàn)呢？電腦感染病毒、被安裝木馬，有些不明程序不斷搶占ip地址造成其他機(jī)器無法正常工作，還有部分員工使用bt、電驢等下載工具時有發(fā)生。如果同時有多臺計(jì)算機(jī)感染網(wǎng)絡(luò)病毒或者進(jìn)行非法操作，非常容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)阻塞，從而致使其他正常網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)無法使用。企業(yè)桌面管理解決方面已經(jīng)成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理系統(tǒng)不可缺少的重要組成部分，越來越受到網(wǎng)管人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的普遍重視。
概括起來，這些問題即是it資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)和追蹤、軟件和操作系統(tǒng)的安裝、日常維護(hù)、安全監(jiān)控和管理、應(yīng)用監(jiān)控等。由于桌面設(shè)備經(jīng)常更新，對企業(yè)到底有多少設(shè)備，每臺設(shè)備的配置情況如何，各臺設(shè)備是否按規(guī)定安裝了安全產(chǎn)品、是否及時打上了補(bǔ)?。繉@些信息很難有一個實(shí)時的掌握，致使it管理常常處于被動狀態(tài)。這些問題完全可以通過桌面管理軟件得到解決。
新一代桌面管理平臺標(biāo)準(zhǔn)
新一代桌面管理平臺可以相互高集成度、支持多種平臺、支持異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、功能完善、易于部署，應(yīng)用靈活、方便，從而能夠幫助企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)桌面設(shè)備配置和安全管理。支持多級級聯(lián)安全設(shè)計(jì)，采用“集中管理、分布部署”方式，可以支持大規(guī)?？蛻舳说慕y(tǒng)一管理，確保安全策略實(shí)施的有效性，分布式部署體系滿足了大型企業(yè)用戶服務(wù)的需求。
新一代桌面管理平臺不僅能夠自動顯示網(wǎng)絡(luò)中的所有節(jié)點(diǎn)信息以及軟硬件信息，而且能夠?qū)⑦@些信息與組織人事信息合理組合在一起，從而方便網(wǎng)絡(luò)中的所有資源得到統(tǒng)一管理和配置。另外，桌面管理平臺能夠通過控制管理客戶端用戶安裝的軟件以及運(yùn)行的程序來對其行為進(jìn)行控制，從而達(dá)到一個網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)的統(tǒng)一管理，極大地提高了安全管理力度。
新一代桌面管理平臺可以提供了客戶很方便的像可執(zhí)行程序、msi安裝包或者文檔數(shù)據(jù)文件自動下發(fā)與安裝的功能。支持參數(shù)方式增加軟件分發(fā)時安裝選項(xiàng)，可以使得it管理員很方便快速部署軟件，極大地降低了it管理員的工作強(qiáng)度，提高工作效率。并且可以按照部署范圍進(jìn)行分發(fā)，不會影響企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)帶寬。
新一代桌面管理平臺具有完備的it資產(chǎn)管理、員工行為審計(jì)、桌面終端安全管理、終端網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入控制等主要功能，與國內(nèi)外同類產(chǎn)品相比較，具有非常高的性能價格比，同時能實(shí)現(xiàn)對企業(yè)所有終端設(shè)備的遠(yuǎn)程支持及軟件分發(fā)，不僅大幅度減少了it人員現(xiàn)場支持的次數(shù)，同時能夠確保軟件和應(yīng)用升級的順利進(jìn)行。桌面管理平臺采用web方式，自動補(bǔ)丁模塊最基本的功能就是按照即定的策略對桌面終端進(jìn)行補(bǔ)丁的自動檢測、服務(wù)器對所需的補(bǔ)丁下載和自動安裝。
新一代桌面管理平臺解決方案
新一代桌面管理平臺解決方案是為企業(yè)管理者量身定做的聯(lián)網(wǎng)桌面終端綜合管理平臺，其在設(shè)計(jì)時就遵循了itil/itsm規(guī)范及國家信息安全標(biāo)準(zhǔn)等原則，定位桌面管理系統(tǒng)的架構(gòu)、性能、功能和管理界面。因此，桌面管理解決平臺方案具有符合國內(nèi)企業(yè)it架構(gòu)和管理模式，且真正適合用戶最迫切需求的桌面系統(tǒng)管理平臺。
新一代桌面管理平臺解決方案不僅能夠采集到桌面電腦固定的軟硬件配置信息，跟蹤軟硬件配置變動信息，而且能夠進(jìn)一步獲取桌面電腦的網(wǎng)絡(luò)連接信息、用戶信息。it資產(chǎn)管理不應(yīng)該是孤零零的設(shè)備管理，而應(yīng)該是結(jié)合人的管理。幫助企業(yè)建立it資產(chǎn)臺帳管理機(jī)制，從it資產(chǎn)采購、維修、報廢等全過程進(jìn)行管理可控。
桌面管理平臺可以解決企業(yè)大量的桌面安全管理問題，提升it服務(wù)部門的工作效率，解決大部分手工操作工作，對員工行為操作做審計(jì)并規(guī)范。終端桌面安全管理技術(shù)的興起是伴隨著網(wǎng)絡(luò)管理事務(wù)密集度的增加，作為網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的邊緣產(chǎn)物而衍生的，它同傳統(tǒng)安全防御體系的缺陷相關(guān)聯(lián)，是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全防范體系的補(bǔ)充，也是未來網(wǎng)絡(luò)安全防范體系重要的組成部分。因此，終端桌面安全管理技術(shù)無論在現(xiàn)在還是未來都應(yīng)當(dāng)歸入基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品體系之列。
broadaview廣通桌面管理套件是一個完全集成的、跨平臺的模塊化桌面管理平臺解決方案，能夠在單一的控制臺上對管轄范圍內(nèi)各種終端設(shè)備的桌面進(jìn)行遠(yuǎn)程控制和管理，方便地對企業(yè)復(fù)雜而易變的桌面設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行高效跟蹤和統(tǒng)計(jì)，遠(yuǎn)程安裝和配置操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序，幫助企業(yè)解決桌面管理所遇到的各種“難題”，使it管理人員從大量的重復(fù)工作中解放出來。
broadaview廣通桌面管理套件采用模塊組件化設(shè)計(jì)，主要功能模塊是全獨(dú)立，可以分離、可以集成。完全按照用戶的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀、實(shí)際信息化管理需求進(jìn)行選擇組合，真正做到按客戶所需提供合適服務(wù)。廣通桌面管理套件參考bs7799的資產(chǎn)分級管理要求，可以實(shí)現(xiàn)非常靈活的資產(chǎn)分組、分級，對不同組別的資產(chǎn)，可以采取不同的安全管理策略，切實(shí)保護(hù)用戶it投資，提高it運(yùn)維效率。
運(yùn)維協(xié)議管理篇四
乙方：_________________住址：_________________
甲乙雙方本著共同的理想，目標(biāo)，立志致力于餐飲管理事業(yè)，乙方自愿加盟甲方的餐飲管理公司，承擔(dān)股東權(quán)利，享受股東義務(wù)，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下合作協(xié)議：
一、公司概況
公司名稱：_________________
法人代表：_________________
性質(zhì)：_________________
注冊資金：_________________人民幣
辦公地址：_________________
電話：______________
經(jīng)營范圍：_________________
公司章程：_________________
二、公司出資方式：注冊資金_________________萬元由甲方投入，前期開辦費(fèi)用由甲方先行墊付（在公司贏利后優(yōu)先返還）。
三、公司法人由甲方出任，由其對所有合伙人負(fù)責(zé)、重大事項(xiàng)集體討論，表決通過、（公司股東意見不能一致時，甲方擁有最終決定權(quán)。）
四、公司經(jīng)營方向（經(jīng)營內(nèi)容或稱經(jīng)營項(xiàng)目）：以餐飲管理和提供咨詢業(yè)務(wù)，以及員工培訓(xùn)為基礎(chǔ)，條件許可之后發(fā)展餐飲實(shí)業(yè)（合作方式可另行協(xié)議決定）
五、公司股東的權(quán)利義務(wù)
（一）、股東承諾
1、誠實(shí)信用、永遠(yuǎn)不欺騙客戶，公司及同事！
2、團(tuán)結(jié)協(xié)作、永遠(yuǎn)不做不利于團(tuán)結(jié)的事，不說不利于團(tuán)結(jié)的話（以誠相待，不搬弄是非，破壞團(tuán)結(jié)、）不搞幫派滴系或自立山頭！
3、胸懷坦蕩，能容納人才！
4、不謀私利或利字當(dāng)頭，永遠(yuǎn)不做損害他人或集體利益的事！
5、謀求事業(yè)發(fā)展，永不言放棄！
6、自覺遵守股東約定及公司各項(xiàng)章程，自覺履行自己在公司中應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)、
8、提高個人道德修養(yǎng)，人品永遠(yuǎn)第一！
9、承諾每年捐獻(xiàn)慈善事業(yè)不少于工資總額的%。
（二）股東的權(quán)利
1、參與公司決策，行使股東權(quán)利，對公司重大事項(xiàng)進(jìn)行表決、
3、參與表決新增股東人選及人數(shù)。
4、享受公司公司章程中規(guī)定的股東的各項(xiàng)權(quán)利。
（三）股東的義務(wù)
1、自覺遵守公司章程和履行股東義務(wù)。
2、自覺承擔(dān)公司有可能出現(xiàn)的經(jīng)營虧損結(jié)果，足額投入股金或公司決議需要股東投入的費(fèi)用。
3、積極參與公司的各項(xiàng)活動和承擔(dān)分工的工作。
4、不以個人名義承包酒店，餐廳，廚房等涉及到餐飲的店面（個人應(yīng)聘的工作除外）。
5、自覺上交承包管理費(fèi)，不截留承包費(fèi)用和虛報承包費(fèi)用。
6、自覺遵守股東承諾。
7、和其它公司股東和平友好相處。不排斥新人！
8、股東半年以上未參與公司活動或履行股東義務(wù)的，作為自動放棄股東身份，本合同自動終止。
六、本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
七、本協(xié)議自雙方簽字之后立即生效。
運(yùn)維協(xié)議管理篇五
1范圍
1.1 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了運(yùn)維部的工作內(nèi)容及要求，工作程序及職權(quán)、檢查與考核。
1.2 本標(biāo)準(zhǔn)適用于運(yùn)維部的日常工作。
2職責(zé)
2.1 運(yùn)維部在風(fēng)電公司領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司指定的生產(chǎn)系統(tǒng)和生產(chǎn)區(qū)域的行政生產(chǎn)和技術(shù)管理工作。
2.2 運(yùn)行部負(fù)責(zé)保障公司設(shè)備的安全生產(chǎn)，安全運(yùn)行，設(shè)備的定檢、維護(hù)、故障消缺和更新改造等工作，負(fù)責(zé)部門標(biāo)準(zhǔn)化管理工作和文明生產(chǎn)工作。
2.3 合理組織生產(chǎn)要素，充分發(fā)揮職工的積極性，及時全面地完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及生產(chǎn)指標(biāo)。
2.4負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)工作，作好公司安全生產(chǎn)工作。
3工作內(nèi)容與要求
3.1 貫徹執(zhí)行風(fēng)力發(fā)電公司制定的各種標(biāo)準(zhǔn)制度。
3.2 負(fù)責(zé)運(yùn)維部崗位和人事，行政管理等工作。
3.3明確各班組及各專責(zé)人的職責(zé)范圍，充分發(fā)揮調(diào)動各班組和全體職工的積極性，及時全面地完成廠下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
3.4定期進(jìn)行運(yùn)行生產(chǎn)分析，提供運(yùn)行數(shù)據(jù)和記錄，對異常運(yùn)行狀況提出解決方案。
3.5嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”制度，保證安全生產(chǎn)。
3.6 認(rèn)真作好各種運(yùn)行記錄，按要求上報各種運(yùn)行報表和數(shù)據(jù)。
3.7 根據(jù)公司制定的教育工作計(jì)劃，對本部門運(yùn)行人員進(jìn)行安全和技能的培訓(xùn)，使職工達(dá)到崗位要求。
3.8實(shí)現(xiàn)安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，降低消耗，提高設(shè)備利用系數(shù)和運(yùn)行操作管理水平完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)。
3.9實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行，根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和生產(chǎn)需要，定期進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，分析不安全因素，進(jìn)行障礙、異常、差錯、事故的調(diào)查分析，按照“三不放過”的原則，查明原因，分清責(zé)任，采取對策。
3.10加強(qiáng)設(shè)備管理，不斷提高設(shè)備健康水平，參與公司設(shè)備投運(yùn)和檢修后的交接驗(yàn)收工作。
3.11加強(qiáng)原始記錄、圖紙及資料管理，收集數(shù)據(jù)信息，為公司安全生產(chǎn)，檢修或改造提供第一手資料。
3.12開展技術(shù)及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的分析活動，分析生產(chǎn)運(yùn)行指標(biāo)綜合指導(dǎo)安全生產(chǎn)工作。
3.13貫徹執(zhí)行公司下達(dá)政治思想和精神文明建設(shè)的目標(biāo)。
4責(zé)任與權(quán)限
4.1負(fù)責(zé)本部門所轄設(shè)備的安全運(yùn)行，及時解決運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題。
4.2有權(quán)向公司提出生產(chǎn)運(yùn)行人員的配置和班組設(shè)置。
4.3有權(quán)安排本部班組的生產(chǎn)、技術(shù)和行政工作。
4.4有權(quán)對本部門員工在部門內(nèi)部進(jìn)行的調(diào)轉(zhuǎn)。
4.5有權(quán)按工作任務(wù)對運(yùn)行職工進(jìn)行考核和進(jìn)行獎金再分配。
4.6對上級下達(dá)的違反規(guī)程和明顯危及人身設(shè)備安全的指令，有權(quán)拒絕執(zhí)行。
4.7對嚴(yán)重違反規(guī)定、紀(jì)律的職工經(jīng)教育無效時，有權(quán)建議廠部給予必要的處分。
5檢查與考核
按本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，按公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。
運(yùn)維協(xié)議管理篇六
甲方： 乙方： 丙方：
為加強(qiáng)“__”品牌的終端形象建設(shè)，提高品牌知名度及業(yè)績增長，公司對優(yōu)秀店鋪進(jìn)行扶持。三方相互合作、共同發(fā)展。經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：
第一條：協(xié)議內(nèi)容
1、本協(xié)議有效期限為兩年。
2、保證金：丙方需向甲方交納1.5萬元經(jīng)營保證金，兩年后無違約不計(jì)息返還。
第二條：違約責(zé)任
1、丙方店鋪實(shí)際位置必須與《裝修申請表》、裝修前圖片注明位置相符，如有不符，甲方?jīng)]收保證金，并追究乙方的責(zé)任。
2、丙方店鋪必須執(zhí)行協(xié)議第一條第5款規(guī)定，并且甲方品牌的陳列量必須達(dá)到總量的60%以上，如不達(dá)標(biāo)，一經(jīng)查實(shí)，將取消一切支持并沒收保證金。
3、甲乙雙方必須維護(hù)丙方的經(jīng)銷權(quán)利益，在同一區(qū)域不得發(fā)展第二家經(jīng)銷商(非正常渠道進(jìn)貨除外)，如有違約，賠償丙方已投入的損失。
1、本協(xié)議一式三份，甲乙丙各執(zhí)一份，三方簽字(蓋章)后生效;
2、協(xié)議履行中產(chǎn)生的爭議由三方協(xié)商解決，協(xié)商不成的三方有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟依法解決。
甲方代表： 乙方代表： 丙方代表：
年 月 日 年 月 日 年 月 日
運(yùn)維協(xié)議管理篇七
甲方：___________________________有限公司（以下簡稱：甲方）
地址：_________電話：_________
乙方：__________________（以下簡稱：乙方）
為了保證非機(jī)動車輛停放場地的公共秩序，加強(qiáng)本商場的非機(jī)動車輛停放管理，明確各自的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，現(xiàn)就非機(jī)動車輛停放事宜達(dá)成如下協(xié)議：
甲方委托乙方管理e世界數(shù)碼港前廣場的非機(jī)動車輛場地（以下簡稱“本場地”），甲方為乙方提供場地。
甲方可以為乙方提供相關(guān)的非機(jī)動輛規(guī)劃圖。（附件一）
乙方應(yīng)按照甲方所在地物價局的規(guī)定對非機(jī)動車輛進(jìn)行合理的收費(fèi)和安全管理，管理內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目不得超出國家規(guī)定及所在地物價局規(guī)定的管理收費(fèi)范圍。因亂收費(fèi)產(chǎn)生的一切后果由乙方自行承擔(dān)。
非機(jī)動車輛的停放不得影響到本商場的車輛進(jìn)出，保證噴水池前的通道暢通。
非機(jī)動車輛的丟失、損壞等因非機(jī)動車輛管理發(fā)生的爭議均由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。
乙方不得利用本場地進(jìn)行其他任何經(jīng)營行為及任何違法活動，乙方如利用本場地進(jìn)行其他經(jīng)營行為或進(jìn)行違法活動的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。
乙方應(yīng)做好本場地的清潔衛(wèi)生工作。
乙方應(yīng)遵守相關(guān)的治安和消防管理規(guī)定。
乙方全權(quán)管理非機(jī)動車停放場地。
乙方保證在商場營業(yè)時間內(nèi)，都有人正常管理車輛。（商場的營業(yè)時間為早上8：00至24：00）
注：非機(jī)動車輛停車的一切事項(xiàng)及產(chǎn)生費(fèi)用（包括相關(guān)的報建事宜）都由乙方自行承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何費(fèi)用和責(zé)任。
本協(xié)議自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，本協(xié)議到期，是否續(xù)約由雙方另行協(xié)商。
本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份。本協(xié)議同經(jīng)甲乙雙方代表人簽字蓋章后，即刻生效。
《非機(jī)動車輛管理制度》作為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具有同等效力。
甲方：_________乙方：__________________
代表人簽字：_________代表人簽字：__________________
簽訂日期：_________簽訂日期：_________
運(yùn)維協(xié)議管理篇八
為完成運(yùn)維任務(wù)必須建立相應(yīng)的技術(shù)支持管理制度，使維護(hù)工作做到有章可循，有據(jù)可查。同時對制定的各個制度的執(zhí)行情況進(jìn)行質(zhì)量考核，對運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的工作績效進(jìn)行評估，促進(jìn)制度的更好落實(shí)，確保高質(zhì)量地完成各項(xiàng)維護(hù)支持任務(wù)。
1、1、1數(shù)據(jù)中心環(huán)境安全管理
數(shù)據(jù)中心進(jìn)出安全管理的重點(diǎn)在于對不同的訪問區(qū)域制定不同的安全管控和出入原則。將數(shù)據(jù)中心劃分3類不同類別的管控區(qū)域和安全區(qū)域。公共區(qū)域、辦公區(qū)域、機(jī)房區(qū)域。
(1)公共區(qū)域：這些區(qū)域通常用于數(shù)據(jù)中心生活與展示的配套區(qū)域。該區(qū)域經(jīng)授權(quán)并在遵守相關(guān)制度的前提下來訪者可自由進(jìn)出。
(2)辦公區(qū)域：數(shù)據(jù)中心日常工作區(qū)域。這類區(qū)域的進(jìn)入通常為數(shù)據(jù)中心內(nèi)部員工及運(yùn)維人員。需經(jīng)授權(quán)訪問。
(3)機(jī)房區(qū)域：機(jī)房區(qū)域是數(shù)據(jù)中心的核心區(qū)域。該區(qū)域應(yīng)有嚴(yán)格的進(jìn)出管控，外來人員進(jìn)出需提前提出申請，來訪者進(jìn)出機(jī)房區(qū)域需經(jīng)授權(quán)，進(jìn)出需登記。
除了數(shù)據(jù)中心人員進(jìn)出管理外，還應(yīng)考慮設(shè)備和物品進(jìn)出的流程。設(shè)備和物品的'進(jìn)出也應(yīng)得到正式的審批,特別是對于機(jī)房區(qū)域的設(shè)備應(yīng)重點(diǎn)管控。應(yīng)通過機(jī)房人員/設(shè)備登記表詳細(xì)記錄。設(shè)備出門需開具出門憑據(jù)等。
1、1、2機(jī)房安全管理制度
(1)機(jī)房應(yīng)防塵、防靜電，保持清潔、整齊，設(shè)備無塵、排列正規(guī)、工具就位、資料齊全。
(2)機(jī)房門內(nèi)外、通道、設(shè)備前后和窗口附近，均不得堆放物品和雜物，做到無垃圾、無污水，以免妨礙通行和工作。
(3)嚴(yán)格遵照《消防管理制度》規(guī)定，機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁存放和使用易燃易爆物品，嚴(yán)禁使用大功率電器、嚴(yán)禁從事危險性高的工作。如需施工，必須取得領(lǐng)導(dǎo)、消防、安保等相關(guān)部門的許可方可施工。
(4)外來人員進(jìn)入機(jī)房應(yīng)嚴(yán)格遵照機(jī)房進(jìn)出管理制度規(guī)定，填寫人員進(jìn)出機(jī)房登記表，在相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，在值班人員陪同下進(jìn)出，機(jī)房進(jìn)出應(yīng)換穿拖鞋或鞋套。
(5)進(jìn)入機(jī)房人員服裝必須整潔，保持機(jī)房設(shè)備和環(huán)境清潔。外來人員不得隨意進(jìn)行拍照，嚴(yán)禁將水及食物帶入機(jī)房。
(6)進(jìn)入機(jī)房人員只能在授權(quán)區(qū)域與其工作內(nèi)容相關(guān)的設(shè)備上工作，不得隨意進(jìn)入和觸動未經(jīng)授權(quán)以外的區(qū)域及設(shè)備。
(7)任何設(shè)備出入機(jī)房，經(jīng)辦人必須填寫設(shè)備出入機(jī)房登記表，經(jīng)相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)入或搬出。
1、1、3服務(wù)人員安全及保密管理制度
1、維護(hù)工程師必須熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行安全保密準(zhǔn)則。
2、外部人員因公需進(jìn)入機(jī)房，應(yīng)經(jīng)上級批準(zhǔn)并指定專人帶領(lǐng)方可入內(nèi)。
3、有關(guān)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)組織電路開放等資料不得任意抄錄、復(fù)制，防止失密。需要監(jiān)聽電路時，應(yīng)按保密規(guī)則進(jìn)行。
4、機(jī)房內(nèi)消防器材應(yīng)定期檢查，每個維護(hù)人員應(yīng)熟悉一般消防和安全操作方法。
5、機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和存放、使用易燃、易爆物品。
6、搞好安全保密教育，建立定期檢查制度，加強(qiáng)節(jié)假日的安全保密工作。
7、未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非機(jī)房管理人員嚴(yán)禁入機(jī)房。
8、機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁煙火，不準(zhǔn)存放易燃易爆物品。
9、注重電氣安全，嚴(yán)禁違章使用電器設(shè)備，不準(zhǔn)超負(fù)荷使用電器。
10、按規(guī)定配備消防器材，并定期更新。定期檢查接地設(shè)施、配電設(shè)備、避雷裝置，防止雷擊、觸電事故發(fā)生。
11、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，應(yīng)盡快采取有效措施，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)行維修時，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，杜絕人為事故發(fā)生。嚴(yán)禁違規(guī)接入大功率無線發(fā)射設(shè)備。
1、1、4網(wǎng)絡(luò)安全管理制度
1、運(yùn)行維護(hù)部門必須制定相應(yīng)的體系確保網(wǎng)絡(luò)安全，維護(hù)人員必須確立網(wǎng)絡(luò)安全第一的意識。
2、在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)期必須考慮工程和現(xiàn)網(wǎng)的關(guān)系，加強(qiáng)施工安全管理和網(wǎng)絡(luò)割接準(zhǔn)備工作，確保現(xiàn)網(wǎng)的安全，嚴(yán)禁人為事故發(fā)生。
3、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)期應(yīng)確保維護(hù)工作、設(shè)備運(yùn)行、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。
4、客戶數(shù)據(jù)的制作以及對設(shè)備的指令操作要嚴(yán)格按照客戶數(shù)據(jù)制作規(guī)范和設(shè)備技術(shù)手冊的要求根據(jù)工單執(zhí)行；對設(shè)備的所有操作要有詳細(xì)記錄，操作時要一人操作一人核對，準(zhǔn)確無誤方可執(zhí)行，操作人員要在工單上簽字確認(rèn)。
5、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)期的安全可以通過三種控制方法保證，操作控制包括對操作流程、客戶分級、權(quán)限分級、操作記錄、遠(yuǎn)程管理、密碼管理、防火墻技術(shù)、數(shù)據(jù)備份的安全保證；運(yùn)行控制包括對告警處理、測試、性能分析、應(yīng)急預(yù)案的安全保證；操作設(shè)備控制包括防病毒、殺毒軟件、非生產(chǎn)應(yīng)用軟件的安全控制。
6、未經(jīng)許可，嚴(yán)禁設(shè)備廠商通過遠(yuǎn)程控制技術(shù)對設(shè)備進(jìn)行修改維護(hù)，運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)有可靠的防范措施。
7、為保證遠(yuǎn)程技術(shù)支持的可靠性，需定期對遠(yuǎn)程維護(hù)設(shè)備、端口進(jìn)行檢查，在確保安全保密的同時確保其可用性。
8、磁盤、磁帶等必須進(jìn)行檢查確認(rèn)無病毒后，方可使用。
9、為保證網(wǎng)絡(luò)安全，遠(yuǎn)程維護(hù)設(shè)備在一般情況下要處于關(guān)閉狀態(tài)，只有在需要的時候才開通使用。
1、1、5數(shù)據(jù)中心值班制度
(1)值班人員應(yīng)嚴(yán)守崗位，按照規(guī)定時間上下班，無法按時到崗應(yīng)提前向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，由上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)調(diào)換班。
(2)值班時間要盡職盡責(zé)，禁止從事與值班無關(guān)的事情。
(3)參照《機(jī)房日常監(jiān)控及巡檢內(nèi)容》按時巡檢機(jī)房環(huán)境設(shè)施，密切注意電源、溫度、濕度等機(jī)房環(huán)境情況；隨時監(jiān)控it系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)工作狀態(tài)，詳細(xì)記錄異常情況。
(4)發(fā)生任何異常情況時，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行故障應(yīng)急處理流程及時處理，并向上級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門及時報告。做好一線技術(shù)支持工作。
(5)對業(yè)務(wù)部門提出的服務(wù)請求，要快速、準(zhǔn)確、耐心地做出解答。并做好事件的記錄、跟蹤及回饋的服務(wù)臺支持工作。
(6)隨時監(jiān)督機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生和無關(guān)的物品帶入，妥善管理設(shè)備工具。
(7)遵照機(jī)房安全管理制度規(guī)定，制止任何違規(guī)進(jìn)入機(jī)房人員及其他不當(dāng)行為。
(8)監(jiān)督維保廠家對機(jī)器設(shè)備進(jìn)行定期巡檢和維護(hù)，對巡檢單據(jù)簽字確認(rèn)，留檔備案。
(9)遵照《人員/設(shè)備進(jìn)出機(jī)房登記表》做好值班期間的人員、設(shè)備進(jìn)出記錄。
1、2、1防火墻安全管理職責(zé)說明
1、防火墻的邏輯管理，涉及用戶、防火墻管理員、it經(jīng)理三個角色。
2、用戶包括公司業(yè)務(wù)部門工作人員、公司業(yè)務(wù)合作伙伴、公司外部系統(tǒng)服務(wù)商以及來訪客戶。
3、防火墻管理員負(fù)責(zé)受理解決用戶提出的防火墻相關(guān)需求，評估防火墻的配置措施和變更風(fēng)險，并將分析結(jié)果報告給it經(jīng)理。
4、it經(jīng)理負(fù)責(zé)審批防火墻相關(guān)的配置變更措施，確認(rèn)防火墻管理員對此配置變更的評估結(jié)果符合公司安全策略和規(guī)范要求。
1、2、2申請防火墻權(quán)限流程及創(chuàng)建策略
公司業(yè)務(wù)部門工作人員因工作需要申請開通防火墻端口通信權(quán)限時，需要填寫“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訪問申請/變更表”。經(jīng)用戶所在業(yè)務(wù)部門經(jīng)理審批通過后，由防火墻管理員受理需求。防火墻管理員按照最小授權(quán)原則來評估此權(quán)限是否與業(yè)務(wù)處理需求相符，寫出配置措施和風(fēng)險分析，并將分析結(jié)果提交it經(jīng)理審批。經(jīng)it經(jīng)理審批通過后，防火墻管理員為員工在防火墻上實(shí)施配置變更創(chuàng)建相應(yīng)權(quán)限策略。
如果用戶需要臨時在防火墻上開通端口訪問權(quán)限，則應(yīng)在“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訪問申請/變更表”備注中注明使用時限。其它步驟按照創(chuàng)建防火墻權(quán)限策略流程執(zhí)行。超過使用時限后，由防火墻管理員通知用戶并得到用戶確認(rèn)后，撤銷此權(quán)限策略。防火墻管理員應(yīng)明確告知用戶應(yīng)對由其所具有的防火墻端口權(quán)限對生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)生的影響負(fù)責(zé)。用戶應(yīng)保證開通的端口權(quán)限只用于生產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸，不可供生產(chǎn)業(yè)務(wù)以外的應(yīng)用服務(wù)使用。
公司業(yè)務(wù)合作伙伴與公司進(jìn)行通信需要在防火墻上開通訪問權(quán)限時，應(yīng)有公司相應(yīng)業(yè)務(wù)部門工作人員來提出開通防火墻端口權(quán)限請求，并填寫“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訪問申請表”。其余審批步驟與創(chuàng)建公司內(nèi)部員工權(quán)限策略相同。
如因公司系統(tǒng)服務(wù)商與公司進(jìn)行通信，需要在防火墻上開通端口權(quán)限時，應(yīng)由防火墻管理員自行填寫“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訪問申請/變更表”，經(jīng)it經(jīng)理審批通過后方可創(chuàng)建相應(yīng)權(quán)限策略。在系統(tǒng)服務(wù)商服務(wù)結(jié)束后，必須及時撤銷防火墻相應(yīng)策略。
防火墻管理員應(yīng)根據(jù)最小授權(quán)原則，為來訪客戶ip地址統(tǒng)一在防火墻上配置相應(yīng)權(quán)限策略，并禁止來訪客戶ip地址訪問公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。
1、2、3變更防火墻權(quán)限流程及變更策略
由于業(yè)務(wù)或技術(shù)變動需要變更公司與外部站點(diǎn)之間的通信方式時，涉及到防火墻相關(guān)權(quán)限策略的變動，應(yīng)該由業(yè)務(wù)部門員工向防火墻管理員提交“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訪問申請/變更表”。經(jīng)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理審批通過后防火墻管理員受理需求，分析變更實(shí)施過程和相關(guān)風(fēng)險，提交it經(jīng)理審批。經(jīng)it經(jīng)理審批通過后，防火墻管理員在防火墻上實(shí)施配置變更，撤銷原有權(quán)限策略并創(chuàng)建新權(quán)限策略。
運(yùn)維協(xié)議管理篇九
隨著企業(yè)信息化建設(shè)的完善，企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)逐漸從項(xiàng)目建設(shè)向系統(tǒng)運(yùn)維轉(zhuǎn)移。為此，企業(yè)管理者，尤其是企業(yè)信息管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，結(jié)合?it?運(yùn)營的特點(diǎn)，著力打造一支高效運(yùn)作的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)運(yùn)營提供有力支撐。
目前，企業(yè)?it?運(yùn)維部門面臨的環(huán)境發(fā)生了重大變化，從面向技術(shù)的部門轉(zhuǎn)為面向服務(wù)的部門。相對于技術(shù)能力，企業(yè)對?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)組織、流程和服務(wù)能力的要求大大提升。相比其他企業(yè)內(nèi)部組織，企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)具有如下特點(diǎn)：
1.?工作獨(dú)立性強(qiáng)與協(xié)調(diào)性要求高同時存在。一方面，企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)由于其技術(shù)性的特征，?it?團(tuán)隊(duì)成員在進(jìn)行具體技術(shù)性工作時，更多依賴其技術(shù)能力，另一方面，企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在為企業(yè)其他組織提供服務(wù)與技術(shù)支持的過程中，必須依賴企業(yè)內(nèi)部其他組織的協(xié)作與配合。
2.?團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)能力與職業(yè)素養(yǎng)較高。企業(yè)在選擇?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員時，必然會重視技術(shù)能力、工作經(jīng)驗(yàn)與資歷的考察，因此，團(tuán)隊(duì)成員通常具備與其崗位相當(dāng)?shù)募夹g(shù)能力。?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員通常受到過較高的學(xué)歷教育，加上信息化工作技術(shù)性強(qiáng)，結(jié)構(gòu)化程度高，對工作結(jié)果的考核也比較明確，因而也培養(yǎng)了從業(yè)人員的工作責(zé)任心。
3.?人員流動性大。?it?人員技術(shù)通用性強(qiáng)，國內(nèi)?it?人員相對短缺，團(tuán)隊(duì)成員容易因工資待遇、個人職位期望、工作環(huán)境、外部誘-惑甚至個人工作偏好等因素跳槽。
信息時代的企業(yè)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將信息運(yùn)營作為企業(yè)的重要職能，尤其應(yīng)當(dāng)根據(jù)?it?運(yùn)維工作、?it?人員的特點(diǎn)，切實(shí)做好企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，并應(yīng)將團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力建設(shè)一項(xiàng)長期重點(diǎn)工作。
1. it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè)
it?團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)的目標(biāo)是提高團(tuán)隊(duì)成員的穩(wěn)定性，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作能力。
it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)高，多數(shù)是其專業(yè)領(lǐng)域的專家，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理首先要把對團(tuán)隊(duì)成員的尊重貫穿在團(tuán)隊(duì)日常工作之中，要尊重他們的`知識與技術(shù)，更應(yīng)尊重他們的人格。其次，要重視團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)工作，這不僅是因?yàn)閕t?技術(shù)日新月異，只有加強(qiáng)培訓(xùn)，?it?團(tuán)隊(duì)才能滿足企業(yè)運(yùn)營對信息化建設(shè)的要求，更重要的是企業(yè)需求通過培訓(xùn)，通過不斷提升團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)素質(zhì)，來持續(xù)滿足團(tuán)隊(duì)成員自我實(shí)現(xiàn)的需要，從而提高對其組織的依賴感。最后，要通過引導(dǎo)?it?技術(shù)人員關(guān)注公司戰(zhàn)略、參與公司各項(xiàng)管理活動，提高團(tuán)隊(duì)成員的使命感與歸屬感。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)同性方面，需要關(guān)注三個問題。一是團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行適當(dāng)分工，合理設(shè)置崗位，明確崗位職責(zé)，保證每個成員能夠充分發(fā)揮其專業(yè)特長；二是在團(tuán)隊(duì)服務(wù)流程設(shè)計(jì)中要關(guān)注協(xié)同，關(guān)注團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不同崗位間的協(xié)同，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員與企業(yè)內(nèi)部其他組織間的溝通；三是將溝通能力培養(yǎng)貫穿在日常運(yùn)維工作中，通過專題培訓(xùn)、個案指導(dǎo)、分享典型案例等方式提升成員溝通能力與溝通意識。
2. it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力建設(shè)
it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力建設(shè)的目標(biāo)是使團(tuán)隊(duì)能夠持續(xù)高效地完成?it?運(yùn)維各項(xiàng)任務(wù)，而最終目標(biāo)則是使?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成為一個自治理的組織。所謂自治理，是指團(tuán)隊(duì)成員能夠在制度、流程的約束下，自主決策并自覺完成工作任務(wù)。
達(dá)到上述目標(biāo)首先要解決是團(tuán)隊(duì)經(jīng)理在組織中的定位問題。通常認(rèn)為，?it?團(tuán)隊(duì)是一個技術(shù)性很強(qiáng)的組織，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)首先是專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)帶頭人，可以帶領(lǐng)、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員完成各項(xiàng)工作任務(wù)。事實(shí)上，由于現(xiàn)代企業(yè)信息化應(yīng)用程度日趨復(fù)雜，專業(yè)分工日益精細(xì)，任何一個人都不可能掌握其中的全部專業(yè)知識和技能。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理如果仍然試圖依靠自己的專業(yè)知識和技能指導(dǎo)下屬開展工作，其結(jié)果必然是低效的，甚至是錯誤的。
作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)把影響權(quán)作為其權(quán)利的首要來源。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理要育充分了解企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展方向，全面了解企業(yè)信息化建設(shè)各個專業(yè)領(lǐng)域的知識，熟知企業(yè)戰(zhàn)略，熟悉所在企業(yè)的管理及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，在團(tuán)隊(duì)成員面前樹立“無所不知”的形象，通過個人魅力影響團(tuán)隊(duì)成員。但是在具體問題處理中，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理要減少對團(tuán)隊(duì)成員工作的干預(yù)，在滿足團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平、保證業(yè)務(wù)運(yùn)營的前提下，應(yīng)當(dāng)由團(tuán)隊(duì)成員自主與業(yè)務(wù)部門協(xié)商，自主決定解決方案，自主制訂工作計(jì)劃及工作標(biāo)準(zhǔn)。作為團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，其職責(zé)應(yīng)當(dāng)是引導(dǎo)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，提醒成員遵守規(guī)則。在成員工作遇到困難時，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)人員共同解決問題，在處理問題過程中，作為團(tuán)隊(duì)經(jīng)理在分析問題、解決問題方面提供方法與工具，引導(dǎo)成員使用工具、方法來分析、解決問題，在此過程中要注意尊重團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力，相信他們有能力解決專業(yè)性的問題，或者說要將技術(shù)問題交由專業(yè)人員處理。
團(tuán)隊(duì)經(jīng)理要通過在工作中不斷執(zhí)行自主性的戰(zhàn)略，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的自主意識，從而不斷提高團(tuán)隊(duì)成員工作的自主性，使每一個團(tuán)隊(duì)成員成為一個自主管理的單元，從而將團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為自治理的組織。
3. it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)
it?運(yùn)維經(jīng)理的重要任務(wù)之一就是進(jìn)行團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)，?it?運(yùn)維制度要以團(tuán)隊(duì)成員共同遵守的技術(shù)規(guī)范與流程為主，只有在完善的制度之下，才能保證企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)行。?it?運(yùn)維制度建設(shè)的內(nèi)容包括制度制訂、制度執(zhí)行監(jiān)控、制度改進(jìn)等三個方面。制度制訂由運(yùn)維經(jīng)理發(fā)起，要求團(tuán)隊(duì)全體成員參與，最終全體成員要對制度內(nèi)容達(dá)成一致。制度制訂完成，?it?作為運(yùn)維經(jīng)理，其主要職責(zé)是監(jiān)控成員制度執(zhí)行情況，對于執(zhí)行中的偏差，要與有關(guān)成員共同分析偏差產(chǎn)生的原因，提出改進(jìn)措施。制度運(yùn)行一個時期以后，經(jīng)根據(jù)制度運(yùn)行情況，對制度進(jìn)行修改、改善。
企業(yè)信息管理者要把?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力建設(shè)當(dāng)成企業(yè)信息化建設(shè)的長期任務(wù)，要從組織建設(shè)、執(zhí)行能力建設(shè)、制度建設(shè)三個方面入手，通過持續(xù)改進(jìn)，將企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)打造成一支融入企業(yè)整體運(yùn)營、具體?it團(tuán)隊(duì)鮮明特色的，高效運(yùn)作的組織，從而體現(xiàn)?it?運(yùn)維在企業(yè)經(jīng)理管理中的價值。
筆者將it運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)與制作八音盒做類比，八項(xiàng)基本技能是制作樂器的“匏、土、革、木、石、金、絲、竹”，用好八項(xiàng)技能，管理者才能做出好樂器即打造好團(tuán)隊(duì)、奏出好曲子即創(chuàng)造好業(yè)績。
現(xiàn)代金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營活動須以it系統(tǒng)作支撐，在系統(tǒng)建成后，運(yùn)維將是一個周期更長的過程。it運(yùn)維涉及信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層、系統(tǒng)層、網(wǎng)絡(luò)層、物理層等，需要同時考慮業(yè)務(wù)邏輯正確性、功能完備性、效率性能、信息安全等多方面工作目標(biāo)，其支撐人員涵蓋應(yīng)用管-理-員、數(shù)據(jù)管-理-員、系統(tǒng)管-理-員網(wǎng)絡(luò)管-理-員、機(jī)房環(huán)境管-理-員、信息安全管-理-員等諸多崗位。保險行業(yè)高度依賴it支撐，須提供高質(zhì)量的對外it服務(wù)和對內(nèi)it支持，如何管理it運(yùn)維團(tuán)隊(duì)值得深思。
團(tuán)隊(duì)管理技能包羅萬象，“經(jīng)驗(yàn)主義管理學(xué)派”大師彼得?德魯克提出的經(jīng)理人八項(xiàng)基本技能對此做出了總結(jié)。八項(xiàng)技能的知識理論體系包括計(jì)劃，行動與檢查，授權(quán)，指導(dǎo)，擬定績效期望，傳達(dá)績效期望，有效溝通，培訓(xùn)員工等八個方面。筆者將it運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)與制作八音盒做類比，八項(xiàng)基本技能是制作樂器的“匏、土、革、木、石、金、絲、竹”，用好八項(xiàng)技能，管理者才能做出好樂器即打造好團(tuán)隊(duì)、奏出好曲子即創(chuàng)造好業(yè)績。
“八音”一詞源自《三字經(jīng)》中的“匏土革，木石金。絲與竹，乃八音”，是指制作樂器的原材料。好樂器（好團(tuán)隊(duì)）是基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理技能是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要素（制作樂器的原料），熟識技能并不一定能打造出好團(tuán)隊(duì)，還有待科學(xué)運(yùn)用技能（高超的制-作-工-藝）。而要取得優(yōu)異的績效（奏出美妙樂曲），則要結(jié)合具體業(yè)務(wù)（曲譜）抓住范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本，“多、快、好、省”地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
it運(yùn)維團(tuán)隊(duì)無論是充分外包型、自主掌控型還是介于兩者之間，往往具備以下四個特點(diǎn)。
第一，運(yùn)維工作有效時，it系統(tǒng)穩(wěn)定，工作團(tuán)隊(duì)不被外部關(guān)注，一旦出現(xiàn)軟硬件故障或信息安全事件，則會立即進(jìn)入業(yè)務(wù)部門視野甚至被全公司聚焦。運(yùn)維團(tuán)隊(duì)員工時常抱怨“不出事兒”便很難體現(xiàn)存在性，運(yùn)維工作往往在績效評估中直面眾多負(fù)向評價指標(biāo)。
第二，運(yùn)維人員的經(jīng)驗(yàn)積累至關(guān)重要，贏在“熟悉”。優(yōu)秀的運(yùn)維專才如同老中醫(yī)一般，發(fā)現(xiàn)異常、定位問題的速度遠(yuǎn)高于“新手”，在關(guān)鍵時刻，“經(jīng)驗(yàn)”可能決定成敗。
第三，運(yùn)維人員跟蹤前沿技術(shù)的壓力并不遜于系統(tǒng)建設(shè)人員，選購、維護(hù)軟硬件需熟知新上市產(chǎn)品的特點(diǎn)與架構(gòu)，平臺軟件推出新版本時，系統(tǒng)管-理-員需及時掌握，信息安全崗也要緊密跟蹤最新黑客技術(shù)和國際安全動態(tài)。
第四，it運(yùn)維團(tuán)隊(duì)多崗位間協(xié)同配合方能有效工作。每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的it系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，尤其是大規(guī)模的復(fù)雜系統(tǒng)，都離不開it運(yùn)維團(tuán)隊(duì)中每位成員的協(xié)同努力。因關(guān)聯(lián)崗位眾多，組織有序的協(xié)調(diào)配合必不可少。例如，某管-理-員工作量只占團(tuán)隊(duì)的1／10，但其工作不力帶來的損失卻可能導(dǎo)致整個系統(tǒng)無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，加之檢查排除故障費(fèi)時費(fèi)力，最終導(dǎo)致滿盤皆輸。
面對上述特點(diǎn)，八項(xiàng)基本技能對管理者大有裨益。一是在制訂計(jì)劃方面，管理者要編制構(gòu)建維護(hù)體系、部署維護(hù)平臺、實(shí)施日常維護(hù)及應(yīng)急響應(yīng)處理的計(jì)劃。二是在行動與檢查方面，it運(yùn)維任務(wù)的繁雜性和外部因素的多變性要求團(tuán)隊(duì)具備極強(qiáng)的應(yīng)變力和行動力，且管理者要通過標(biāo)準(zhǔn)、及時、持續(xù)地反饋、檢查和調(diào)整，確保執(zhí)行到位。三是委派與授權(quán)方面，在多層、多崗的運(yùn)維模式下，要求管理者通過授權(quán)將工作合理交付。四是指導(dǎo)方面，從it應(yīng)用到運(yùn)行，需依崗位差異采取個性化指導(dǎo)方案。五是擬定績效期望方面，員工的方向感和成就感有賴于績效期望的指引，合理的績效目標(biāo)能在激勵員工的同時助其職業(yè)成長。六是傳達(dá)績效期望方面，及時、具體的批評加之融合希望與經(jīng)驗(yàn)的表揚(yáng)，有助于運(yùn)維團(tuán)隊(duì)快速積累經(jīng)驗(yàn)。七是有效溝通方面，以傾聽、尊重、信任、貢獻(xiàn)為原則的有效溝通，是it運(yùn)維團(tuán)隊(duì)信息暢通、及時處理問題、改善工作的基礎(chǔ)。八是培訓(xùn)方面，執(zhí)行adie流程（即analysis，分析培訓(xùn)需求；design，設(shè)計(jì)培訓(xùn)形式；implement，培訓(xùn)實(shí)施組織工作；evaluate，跟蹤評估培訓(xùn)效果）。
八項(xiàng)基本技能是制作運(yùn)維“八音盒”的基礎(chǔ)，面對it運(yùn)維特點(diǎn)及困境，管理者還需尋求更加妥善的應(yīng)對方法。
一是突發(fā)事件與計(jì)劃執(zhí)行的矛盾。此矛盾影響“八項(xiàng)技能”中計(jì)劃、委派與授權(quán)等環(huán)節(jié)，管理者需增強(qiáng)對潛在意外事件的預(yù)判，將其納入預(yù)期并最終融入工作計(jì)劃或預(yù)留應(yīng)急響應(yīng)的時間與資源。筆者在日常工作中，受投資風(fēng)險管理var指標(biāo)的三種經(jīng)典計(jì)量方法（正態(tài)分布法、歷史模擬法、蒙特卡洛法）的啟發(fā)，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)從統(tǒng)計(jì)性數(shù)量分析、歷史經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、發(fā)散式討論3個角度，預(yù)估突發(fā)事件概率、影響程度和時間規(guī)律，進(jìn)而買取人力、物力準(zhǔn)備，以可快速切換到位的冗余設(shè)計(jì)防范可用性故障，以充程化、文檔化的方式提高應(yīng)對速度與準(zhǔn)確度，力求從容面對突發(fā)事件。
二是制定績效期望存在難度。這一難題影響“八項(xiàng)技能”中擬定績效期望、傳達(dá)績效期望、行動與檢查等環(huán)節(jié)。管理者一方面可根據(jù)整體業(yè)務(wù)目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)在負(fù)向指標(biāo)中設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的風(fēng)險承受限度，力求風(fēng)險可控；另一方面，可從運(yùn)維計(jì)劃中分解、提煉出若干項(xiàng)目化任務(wù)，考評其進(jìn)度、成本、質(zhì)量，創(chuàng)造更多的正向評價指標(biāo)。
三是培訓(xùn)與指導(dǎo)的復(fù)雜性強(qiáng)。it運(yùn)維團(tuán)隊(duì)可被進(jìn)一步分為應(yīng)用管理和運(yùn)行管理2個子團(tuán)隊(duì)，軟件應(yīng)用管理人員除接受技術(shù)培訓(xùn)外，還需熟悉公司運(yùn)營的金融實(shí)務(wù)，以便與業(yè)務(wù)部門高效溝通、了解應(yīng)用系統(tǒng)各類問題的影響、準(zhǔn)確走位業(yè)務(wù)系統(tǒng)異常的原因；從機(jī)房、網(wǎng)終、主機(jī)硬件到操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、信息安全，均需專業(yè)化培訓(xùn)，理想狀態(tài)為一個運(yùn)行管理崗位對應(yīng)一門技術(shù)：如何對這樣一支結(jié)構(gòu)復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)安排培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，將影響“八項(xiàng)技能”中指導(dǎo)、培訓(xùn)員工等環(huán)節(jié)。針對此，筆者建議應(yīng)用如下策對策。
一是培訓(xùn)因人而異、因崗而異，建立與金融業(yè)務(wù)特點(diǎn)、運(yùn)維管理重點(diǎn)、崗位差異化要求相關(guān)的培訓(xùn)l體系，培養(yǎng)上至高級專家、下至初級操作員的多層次人才。
二是遵循“七二一“法則，即70％來自實(shí)踐，20％來自總結(jié)．10％來自傳統(tǒng)學(xué)習(xí)。比如遇到一些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量大的時點(diǎn)和支持重點(diǎn)業(yè)務(wù)時，要求運(yùn)行管-理-員分析與不同應(yīng)用系統(tǒng)相伴的網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律，總結(jié)與應(yīng)用深度結(jié)合的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)在傳統(tǒng)學(xué)習(xí)中很難獲取。
三是避免速成化、表面化的培訓(xùn)。粗覽快讀或道聽途說難以保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。應(yīng)力求踏實(shí)鉆研技術(shù)，例如，學(xué)itil就應(yīng)通讀完整書籍而非從ppt中閱覽概貌，學(xué)信息安全就應(yīng)研讀開發(fā)安全原理而非簡單學(xué)用成熟工具，學(xué)投資風(fēng)險管理等則應(yīng)了解capm、apt等學(xué)院派理論。
四是加強(qiáng)教練式指導(dǎo)方法的應(yīng)用，并針對不同人員輔以指令式指導(dǎo)、協(xié)商式指導(dǎo)等。在逐漸成熟的it運(yùn)維團(tuán)隊(duì)中，教練式指導(dǎo)將被廣泛應(yīng)用。同時，在培訓(xùn)和指導(dǎo)中，注意各運(yùn)維崗位間的關(guān)聯(lián)性與差異性，加強(qiáng)交叉學(xué)習(xí)和知識普及。
以上是運(yùn)維“八音盒”制作過程的設(shè)計(jì)與解析。針對樂器特點(diǎn)，配以恰當(dāng)?shù)那V，才能奏出悠揚(yáng)的樂曲，而根據(jù)曲譜特點(diǎn)，適當(dāng)優(yōu)化樂器，也是建立長期穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系的重點(diǎn)。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十
甲方：水屯一中
乙方：
經(jīng)充分協(xié)商，同意簽訂協(xié)議如下：
一、乙方要遵守學(xué)校的各項(xiàng)管理制度，愛護(hù)好食堂的一切設(shè)施。因乙方原因造成甲方消毒柜、留樣柜、餐桌凳、滅蠅燈等設(shè)施損壞或丟失由乙方按原價賠償。
二、乙方要堅(jiān)持為學(xué)生員工服務(wù)、保質(zhì)、保量、衛(wèi)生的原則，并注重膳食結(jié)構(gòu)與營養(yǎng)搭配，盡量做到每天的副食不重樣。
三、乙方人員必須持有有效《健康證》。乙方要保持食堂內(nèi)的一切物品安全、衛(wèi)生、清潔，做到防毒、防火、防鼠、防霉?fàn)€，嚴(yán)禁采購或出售不衛(wèi)生變質(zhì)食品。若發(fā)生危害學(xué)生員工安全和健康的事故，乙方要承擔(dān)責(zé)任。
四、甲方協(xié)助乙方做好學(xué)生員工就餐時的文明、紀(jì)律和衛(wèi)生習(xí)慣的教育管理，嚴(yán)禁學(xué)生在食堂內(nèi)酗酒、賭博。乙方要按規(guī)定的用餐時間保證學(xué)生正常用餐。五、乙方要服從甲方的管理，定點(diǎn)采購，索證索票，不得超范圍經(jīng)營，甲方將不定期的對食堂進(jìn)行檢查，根據(jù)檢查的結(jié)果給予獎罰。
本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各持一份，未盡事宜，雙方協(xié)商解決。本協(xié)議自簽字之日起生效。
甲方：水屯一中負(fù)責(zé)人
(簽章)：
x年xx月xx日
乙方：食堂責(zé)任人
(簽字)：
x年xx月xx日
運(yùn)維協(xié)議管理篇十一
保護(hù)寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作。
寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息資源中心工作人員、網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維的.第三方單位及相關(guān)運(yùn)維人員。
(一)外包運(yùn)維項(xiàng)目招標(biāo)方案應(yīng)明確安全管理要求。涉及網(wǎng)絡(luò)安全內(nèi)容的運(yùn)維項(xiàng)目在招標(biāo)完成后，須與中標(biāo)公司簽訂保密協(xié)議。
(二)信息化運(yùn)維項(xiàng)目應(yīng)確保不會帶來網(wǎng)絡(luò)安全隱患。信息資源中心應(yīng)對校內(nèi)信息化運(yùn)維項(xiàng)目進(jìn)行安全抽查，發(fā)現(xiàn)安全問題及時通報,要求整改。
(三)外包運(yùn)維項(xiàng)目結(jié)束后，應(yīng)針對運(yùn)維項(xiàng)目相關(guān)的信息系統(tǒng)賬戶進(jìn)行統(tǒng)一清理和密碼修改工作。
(一)運(yùn)維項(xiàng)目正式實(shí)施，第三方運(yùn)維公司必須提供詳細(xì)的項(xiàng)目人員清單，包含姓名、電話、身份證信息等。對運(yùn)維駐場人員應(yīng)進(jìn)行背景審查。運(yùn)維工作涉及學(xué)校重要信息系統(tǒng)和核心數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的職能部門必須與運(yùn)維人員簽訂保密協(xié)議。
(二)運(yùn)維人員進(jìn)行遠(yuǎn)程運(yùn)維所開設(shè)的系統(tǒng)賬號，要進(jìn)行嚴(yán)格管理，及時修改密碼，確保賬戶只能當(dāng)時使用。駐場運(yùn)維人員在校期間獨(dú)立開設(shè)系統(tǒng)賬戶，權(quán)限為工作相關(guān)的最小用戶權(quán)限，離職時及時回收賬戶權(quán)限。
(三)駐場運(yùn)維人員須會同信息資源中心，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)排查工作，編制學(xué)校it資產(chǎn)清單，開展安全評估。
(一)本管理規(guī)定經(jīng)校長辦公會審議通過后公告實(shí)施，修正時亦同。
(二)本管理規(guī)定解釋權(quán)歸信息資源中心，此前的相關(guān)規(guī)定如與本管理規(guī)定發(fā)生矛盾，按本規(guī)定執(zhí)行。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十二
1．嚴(yán)格注意防火、防盜，機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，不得存放各種易燃、易爆、放射性及強(qiáng)磁場物品。機(jī)房工作人員外出及下班時要鎖好門窗。
2．機(jī)房工作人員應(yīng)時刻注意機(jī)房空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)，保持機(jī)房及設(shè)備恒溫、濕度狀態(tài)，出現(xiàn)故障要及時通知有關(guān)人員配合解決。
3．為保證計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，機(jī)房的服務(wù)器須每天24小時開機(jī)（包括雙休日），未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自關(guān)閉服務(wù)器。因機(jī)房設(shè)備檢測、維修或其他原因關(guān)閉服務(wù)器，應(yīng)事先征得相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
4．機(jī)房工作人員要定期維護(hù)機(jī)房設(shè)備，保持正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時處理并好記錄，如不能解決須報告相關(guān)負(fù)責(zé)人研究處理方案。
5．機(jī)房內(nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟硬件的配置及更改，須由系統(tǒng)管理員進(jìn)行。為防止計(jì)算機(jī)感染病毒，使用外來的軟盤、光盤、u盤、移動硬盤等移動存儲介質(zhì)前，要先查毒后使用。
6．機(jī)房內(nèi)的設(shè)備、資料、物品只限在機(jī)房內(nèi)用，外借時需經(jīng)批準(zhǔn)并登記，用后及時收回。
7．保持機(jī)房清潔衛(wèi)生，每兩周集中打掃1次清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁在機(jī)房堆放雜物，禁止將食品或與工作無關(guān)的物品帶入機(jī)房。
8．其他部門人員可進(jìn)入機(jī)房，但未經(jīng)批準(zhǔn)一律不準(zhǔn)上機(jī)操作。外單位人員進(jìn)入機(jī)房，須經(jīng)信息化研究中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，機(jī)房人員陪同并登記，做好記錄。
技術(shù)服務(wù)人員主要指：機(jī)房設(shè)備原廠服務(wù)商、系統(tǒng)集成商、第三方服務(wù)人員，為機(jī)房工作人員提供技術(shù)服務(wù)支持。
1．技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)入機(jī)房前應(yīng)事先與機(jī)房工作人員溝通交流，判斷故障出現(xiàn)的原因，擬定故障排除計(jì)劃，估計(jì)故障影響范圍。
2．技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)入機(jī)房前，應(yīng)填寫《機(jī)房出入登記表》，由機(jī)房工作人員全程陪同，進(jìn)行相關(guān)維護(hù)、維修操作，并做好所有操作記錄。
3．技術(shù)服務(wù)人員不得復(fù)制服務(wù)器、交換路由、安全設(shè)備等相關(guān)配置，不得將相關(guān)配置告訴第三方，不得將相關(guān)信息外泄。
4．技術(shù)服務(wù)人員在新安裝設(shè)備時，應(yīng)告訴機(jī)房管理人員設(shè)備使用、維護(hù)的注意事項(xiàng)。
1.開發(fā)人員進(jìn)入機(jī)房前，應(yīng)填寫《機(jī)房出入登記表》。由機(jī)房工作人員全程陪同，進(jìn)行相關(guān)維護(hù)、維修操作，并做好所有操作記錄。
2.未經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，開發(fā)人員不得在中心機(jī)房設(shè)備上編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。
3.開發(fā)人員在配置好新系統(tǒng)后，應(yīng)以書面形式告訴機(jī)房管理人員需要備份的數(shù)據(jù)和備份周期。
4.開發(fā)人員從服務(wù)器上傳和下載數(shù)據(jù)，原則上使用ftp軟件，除特殊需求，并在負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方能使用u盤或移動硬盤等便攜式設(shè)備在服務(wù)器上傳輸數(shù)據(jù)。
5.開發(fā)人員安裝新應(yīng)用系統(tǒng)時，禁止盲目的把程序拿到服務(wù)器上測試，應(yīng)在自己的測試機(jī)上測試程序，并確保應(yīng)用軟件的安全性。不得私自在服務(wù)器上搭建安裝測試環(huán)境。
6.開發(fā)人員在服務(wù)器上操作時，遇異常情況，應(yīng)及時通知機(jī)房管理人員，切勿在服務(wù)器上進(jìn)行測試操作。
7.開發(fā)人員在服務(wù)器上的'主要操作內(nèi)容為：
（1）上傳和下載數(shù)據(jù)。
（2）對自己開發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行升級和維護(hù)。
（3）對新開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行安裝和配置。
8.開發(fā)人員不得進(jìn)行以下操作：
（1）修改服務(wù)器系統(tǒng)配置，特別是涉及安全方面，如端口的開放，注冊表的修改等。
（2）在服務(wù)器上調(diào)試程序代碼。
（3）未經(jīng)許可重啟服務(wù)器和系統(tǒng)服務(wù)。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十三
甲方：
乙方：
為規(guī)范學(xué)校食堂的管理，保障師生餐飲安全，依照《中華人民共和國合同法》以及其他有關(guān)法律、法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，海珠區(qū)______學(xué)校(以下稱甲方)食堂聘請____________公司(以下稱乙方)管理，為保護(hù)甲、乙雙方的利益明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商，制訂本協(xié)議，共同遵守。
一、合作方式
甲方提供食堂設(shè)施設(shè)備、場地，以及學(xué)校食堂的合格牌照，委托乙方管理;乙方必須具備管理學(xué)校食堂的合格資質(zhì)(提供合格資質(zhì)復(fù)印件)。食堂從業(yè)人員的聘任、福利待遇及具體運(yùn)作由乙方負(fù)責(zé)，乙方應(yīng)該按照雙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遵循"科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保本經(jīng)營"的原則為甲方提供服務(wù)，并接受甲方學(xué)校指派人員的管理與監(jiān)督。
二、甲方委托乙方管理期限
1、委托管理期限原則上不超過一學(xué)年，委托期即由_______年_______月_______日至_______年_______月_______日止。甲方在本協(xié)議簽訂之日起將食堂交付乙方使用。協(xié)議期滿不再續(xù)約時，乙方應(yīng)在委托期滿之日起3日內(nèi)將該食堂及所有設(shè)施設(shè)備完好無條件地交回給甲方。協(xié)議期間未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由其他單位或個人承接。
2、甲方在協(xié)議期滿后應(yīng)繳清服務(wù)期的應(yīng)付費(fèi)用。
三、雙方責(zé)任和權(quán)利甲方責(zé)任：
1、提供符合防疫部門要求的場地、設(shè)施用品，并做好物品交接手續(xù);(附物品清單)。
2、協(xié)助乙方為學(xué)校食堂按照防疫部門要求定時參加年檢，并取得有關(guān)方面的合格證照。
3、及時向乙方傳達(dá)上級部門的有關(guān)精神，遵守《海珠區(qū)教育系統(tǒng)學(xué)校食堂管理規(guī)定》。
4、定期對廚房管理進(jìn)行檢查，及時提出改進(jìn)意見。
5、根據(jù)本校情況與乙方制定師、生伙食收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時代乙方收取師生伙食費(fèi)，經(jīng)區(qū)財(cái)政規(guī)定程序后及時交付給乙方，保證食堂的日常運(yùn)作。
甲方權(quán)利：
1、有權(quán)了解或檢查乙方的收支情況、每周菜譜、管理流程，有權(quán)對出品質(zhì)量提出意見，要求乙方在指定時間內(nèi)整改。
2、有權(quán)檢查乙方派出人員的健康合格證，有權(quán)對乙方派出人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量提出意見，并要求改正。
3、有權(quán)監(jiān)控廚房的各項(xiàng)開支，對不恰當(dāng)?shù)拈_支提出意見，并要求盡快改進(jìn)。
乙方責(zé)任：
1、必須遵守《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》及有關(guān)法律法規(guī)、依法納稅、規(guī)范經(jīng)營，服從甲方及上級行政部門監(jiān)督，嚴(yán)格按照《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《廣州師生集體食堂衛(wèi)生要求》、《海珠區(qū)教育系統(tǒng)學(xué)校食堂管理規(guī)定》對食堂進(jìn)行科學(xué)管理，搞好師生的膳食工作。
2、必須聘任持有健康合格證的人員從事食品生產(chǎn)及管理。
3、負(fù)責(zé)食堂運(yùn)作費(fèi)用包括從業(yè)人員工資、福利、社保及人事管理等費(fèi)用。如廚房員工服務(wù)水平或服務(wù)態(tài)度達(dá)不到甲方要求時，必須給予撤換，所發(fā)生的勞動糾紛由乙方承擔(dān)。
4、制定嚴(yán)格的食品安全及管理規(guī)章制度并認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，有義務(wù)向甲方提供每月收支情況、每周菜譜、生產(chǎn)管理流程等資料，因違反制度及食品衛(wèi)生造成的事故及責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。
5、負(fù)責(zé)食品的采購、審驗(yàn)、加工、留樣和供應(yīng)，負(fù)責(zé)廚房烹飪設(shè)備用品的保管、維修，食品的采購必須達(dá)到防疫部門的要求，并做好索證、登記留案。
6、負(fù)責(zé)合作期間廚房設(shè)備易耗品的更新，場地衛(wèi)生，四害防治、防盜防火等工作。
7、在不提高師生伙食收費(fèi)的前提下，努力提高師生伙食水平。
8、乙方每月按時把實(shí)際使用的水電費(fèi)(實(shí)際水電指廚房生產(chǎn)制作用水、用電，師生餐廳與周邊的水電除外)交給甲方。
乙方權(quán)利：
1、有權(quán)要求甲方提供符合有關(guān)規(guī)定的場地、基本設(shè)備和證照;
2、有權(quán)對甲方違反協(xié)議的做法提出意見，并要求甲方及時改正;
3、協(xié)議期滿時，按物品清單如數(shù)交回給甲方，如有損失照樣配齊，在甲方需簽訂新協(xié)議時，乙方在同等條件下有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。
四、協(xié)議解除及違約責(zé)任
協(xié)議解除原則上甲、乙雙方必須提前一個月告知對方，解除協(xié)議時，雙方要進(jìn)行財(cái)物的交接和清點(diǎn)。出現(xiàn)以下事項(xiàng)可解除協(xié)議或需支持違約金：
1、因甲方食堂不能通過防疫部門的年檢，責(zé)任在于甲方的，乙方有權(quán)提出解除協(xié)議。
2、因乙方管理不善，違反協(xié)議，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付違約金元;同時向教育服務(wù)中心報告，收到兩次這樣的情況反映，一經(jīng)查實(shí)，立即停止乙方推薦資格。
3、由于乙方原因?qū)е录追綆熒荒馨磿r進(jìn)餐，乙方應(yīng)負(fù)違約責(zé)任，賠償甲方的損失。如乙方提供不合格食品導(dǎo)致甲方師生發(fā)生食品中毒事故，或乙方食品被食品管理部門檢驗(yàn)不合格的，由乙方承擔(dān)一切責(zé)任，賠償甲方因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失，并主動為甲方消除負(fù)面影響;甲方可以單方無條件解除本協(xié)議。乙方應(yīng)在收到甲方《解除協(xié)議通知書》之日起3日內(nèi)，將該食堂及所有設(shè)施設(shè)備完好無條件地交回給甲方。
4、因政策原因或不可抗力自然災(zāi)害造成破壞不能繼續(xù)合作的，雙方均可解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)責(zé)任。
5、協(xié)議到期，雙方不再續(xù)約，協(xié)議自行終止。
6、若委托管理期限屆滿或甲方單方解除本協(xié)議的，乙方未按期將該食堂及所有設(shè)施設(shè)備完整移交甲方的，則視為乙方違約，乙方應(yīng)當(dāng)自逾期之日起至移交之日止，按照每日貳仟元向甲方計(jì)付違約金。
五、通知
甲乙雙方確認(rèn)，在本協(xié)議落款處的地址為雙方約定通訊地址。任一方按照該地址向?qū)Ψ剿瓦_(dá)的通知或文書均視為已經(jīng)送達(dá)。若出現(xiàn)拒收的，則視為該通知或文書已經(jīng)送達(dá)。
六、解決糾紛的方式
本協(xié)議未盡事宜，甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議具有同等效力。本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好的態(tài)度協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方均可以向廣州市海珠區(qū)人民法院起訴。
七、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各存一份;均具同等效力。本協(xié)議經(jīng)雙方簽名、蓋章即生效。
甲方(蓋章)：
乙方(蓋章)：
簽約人：
簽約人：
地址：
地址：
電話：
電話：
日期：_______年_______月_______日
日期：_______年_______月_______日
運(yùn)維協(xié)議管理篇十四
為適應(yīng)新的工作模式，作好班組的各項(xiàng)工作，讓班組安全生產(chǎn)及其它工作安全有序地完成，同時也考慮到班組人員的實(shí)際情況，特制定以下制度：
1、班長實(shí)行長白班制，負(fù)責(zé)班組日常工作的管理，主要包括會議、計(jì)劃、檢查、考核、賬務(wù)、協(xié)調(diào)、變電站保安及環(huán)境管理、班組車輛管理等工作。
2、其余班組人員，分兩小組值班，一組人員工作，另一組人員備用，工作組負(fù)責(zé)當(dāng)值內(nèi)所有日常工作的完成，具體工作的安排由組長負(fù)責(zé)，人員充足時，組長可不參加小型操作。因工作需要，工作組人員不足時，經(jīng)班長同意，從備用組抽調(diào)備用人員配合工作，備用組必須隨時保證至少有2人及以上（正值至少一人）可以備用，由備用組組長具體負(fù)責(zé)。大型工作或特殊情況時，全班人員統(tǒng)一安排工作。
3、工作組人員，在無外出工作的情況下，每天早上9：00必須來班組報到，熟悉班組當(dāng)值運(yùn)行方式及工作情況，并接受相關(guān)工作安排，11點(diǎn)后，在保證監(jiān)控及電話接聽工作能順利完成的情況，其余人員經(jīng)組長同意，可以于城內(nèi)待命，但手機(jī)必須隨時暢通，在特殊情況下， 15分鐘能到達(dá)班組，超過規(guī)定者，按原制度考核。報到人員每次有20元錢獎勵。
各罰款20元。換班時，副班原則不得上正班及以上人員崗位，影響工作安排時，視為不能參加工作的人員為脫崗，罰款200元。
4、備用人員的管理。備用人員由各組組長按順序排列備用，在不影響工作的情況下，可以離開萬源城，但必須經(jīng)組長及班長同意。備用人員離開萬源城后，必須保證手機(jī)暢通，以便工作有變化時，及時通知及安排。以上違反者，每次罰款50元。
5、控制樓8：0012：00及14：2018：00必須有人，并不得睡覺，違者罰款100元。主控6樓原則上24小時有人值班，若有特殊情況需要離開，必須經(jīng)組長及班長同意，盡快返回，并采取辦法，保證不能漏接電話。不得以任何理由出現(xiàn)未接值班電話現(xiàn)象，違者當(dāng)事人罰款200元，小組扣2分。有檢查或其它特殊情況時，服從統(tǒng)一安排。
6、年休安排。班組人員按電業(yè)局文件要求，可以年休，但必須于月底前報班長，下月年休，以便工作安排。在工作較多或上班人員較少的情況下，班組有權(quán)進(jìn)行調(diào)整。
7、其它未盡事宜，有標(biāo)準(zhǔn)的按原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，無標(biāo)準(zhǔn)的，班組討論后決定。
8、績效實(shí)行出勤制，每天30分（含備用）。
人/天。
萬源運(yùn)維班
2015-1-3
(二)???????????值班的交接-班：
4.?????交接-班內(nèi)容主要包括：上級指令、通知；值班工作情況和系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)；發(fā)生的問題及處理結(jié)果；待辦事項(xiàng)；維修器材、儀器儀表、工具、資料配套及定位放置情況和報表填寫情況等。
5.?????接-班人員必須認(rèn)真檢查交接事項(xiàng)，如有不明確的問題，應(yīng)立即核實(shí)澄清，并在值班日志上簽字。
6.?????下列情況不得交接-班：
1)?????上一班運(yùn)行情況未交代清楚。
2)?????下一班未到或未經(jīng)主管同意指定合適的代領(lǐng)班人時。
3)?????接-班人員有醉酒現(xiàn)象或其它神態(tài)不清而未找到頂班人時。
4)?????設(shè)備故障影響運(yùn)行時。
(三)???值班要求：
1.???????值班人員必須堅(jiān)守值班崗位，確保24小時有人值班，認(rèn)真履行職責(zé)；
3.???????值班期間不得做與工作無關(guān)的事；
4.???????加強(qiáng)設(shè)備巡視，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，同時報告；
5.???????值班人員應(yīng)有強(qiáng)烈的'責(zé)任心，爭取在第一時間發(fā)現(xiàn)問題，及時解決；
6.???????認(rèn)真填寫值班記錄，不得亂寫亂畫和擅自撕毀；
8.???????值班人員應(yīng)要熟悉機(jī)房設(shè)備，熟悉網(wǎng)絡(luò)及線路的基本情況；
10.???值班人員應(yīng)熟練掌握故障險情的處理流程，遇事沉著冷靜；???
對于違反值班規(guī)定，或責(zé)任心不強(qiáng)造成不良影響的，追究值班人員的責(zé)任。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十五
一、引言（200字）
運(yùn)維（DevOps）管理是指將軟件開發(fā)（Development）與信息技術(shù)運(yùn)維（Operations）相結(jié)合的管理方法。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)對運(yùn)維管理的要求越來越高。在長期的實(shí)踐中，我深入研究和探索了各種實(shí)用的運(yùn)維管理方法，并有了一些心得體會。本文將從規(guī)劃、工具、團(tuán)隊(duì)、監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)等方面，分享一些我在運(yùn)維管理中的經(jīng)驗(yàn)和心得體會。
二、規(guī)劃（200字）
在運(yùn)維管理中，規(guī)劃是至關(guān)重要的一環(huán)。首先，需要制定一份詳細(xì)的運(yùn)維策略和計(jì)劃，明確各項(xiàng)工作的重點(diǎn)和時間表。其次，要根據(jù)企業(yè)需求和實(shí)際情況，制定合理的運(yùn)維目標(biāo)，確保整個團(tuán)隊(duì)朝著共同的目標(biāo)努力。此外，還要建立有效的溝通機(jī)制，與開發(fā)團(tuán)隊(duì)和其他相關(guān)部門保持良好的溝通，共同解決問題。通過合理的規(guī)劃，能夠有效提高運(yùn)維管理的效率和質(zhì)量。
三、工具（200字）
運(yùn)維管理依賴于一系列的工具來完成各項(xiàng)任務(wù)。選擇合適的工具是提高運(yùn)維效率的關(guān)鍵。在工具選取時，需要綜合考慮工具的功能、易用性、性能等方面的因素。例如，可以使用自動化部署工具來加快應(yīng)用程序的發(fā)布流程；使用監(jiān)控工具來及時發(fā)現(xiàn)和解決系統(tǒng)故障；使用容器技術(shù)來實(shí)現(xiàn)輕量級的應(yīng)用部署等。除了選擇現(xiàn)成的工具，還可以根據(jù)具體需求自行開發(fā)定制化工具，提高運(yùn)維效果。
四、團(tuán)隊(duì)（200字）
一個高效、協(xié)作的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)是成功的關(guān)鍵。首先，要重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重成員的培訓(xùn)和發(fā)展，使其具備全面的技術(shù)能力和合作意識。其次，在團(tuán)隊(duì)管理方面，可以采用敏捷開發(fā)的方法，實(shí)行小團(tuán)隊(duì)、小步快跑的原則，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，提高工作效率。另外，還可以建立知識庫和經(jīng)驗(yàn)分享平臺，給團(tuán)隊(duì)成員提供學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會。通過這些方式，可以建立起一支高效、穩(wěn)定的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。
五、監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)（400字）
運(yùn)維管理中，監(jiān)控是非常重要的一項(xiàng)工作。通過監(jiān)控系統(tǒng)可以實(shí)時了解應(yīng)用程序和系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。在監(jiān)控方面，可以采用自動化運(yùn)維的方法，實(shí)現(xiàn)對各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)時監(jiān)控和報警。此外，還可以建立性能測試和容量規(guī)劃機(jī)制，提前預(yù)測和解決系統(tǒng)瓶頸，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定和可靠性。
除了監(jiān)控，持續(xù)改進(jìn)也是運(yùn)維管理中的重要環(huán)節(jié)。運(yùn)維工作中常常會面臨各種挑戰(zhàn)和困難，需要與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。可以定期進(jìn)行技術(shù)分享和知識培訓(xùn)，引進(jìn)新技術(shù)和方法，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。同時，也要注重總結(jié)和反思自身的工作，在反饋中不斷完善運(yùn)維流程和策略。通過持續(xù)的改進(jìn)，能夠不斷提高運(yùn)維管理的水平和效果。
六、總結(jié)（200字）
在運(yùn)維管理中，規(guī)劃、工具、團(tuán)隊(duì)、監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)是關(guān)鍵的要素。通過合理規(guī)劃、選擇合適的工具、建立高效的團(tuán)隊(duì)、做好監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)，可以提高運(yùn)維管理的效率和質(zhì)量，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。而在實(shí)踐中，我們也要不斷學(xué)習(xí)和探索，跟上科技的發(fā)展步伐，適應(yīng)變化的需求，不斷提升自身的運(yùn)維能力。我相信，只有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十六
總結(jié)這事，說易也難。如果只是單純地羅列一下這一年自己都干了點(diǎn)什么工作，相信這難不倒大家，但要用一份總結(jié)不僅表明這一年做了哪些工作，還要說清楚工作成效，甚至為明年的工作提出改進(jìn)的建議，這就不是那么簡單的了。
作為it運(yùn)維管理人員，除了自己的工作表現(xiàn)，更肩負(fù)著整個企業(yè)it系統(tǒng)健康運(yùn)營的重任，所以我認(rèn)為運(yùn)維人員的年終總結(jié)更應(yīng)該傾向于結(jié)合本單位整體運(yùn)維情況，以便于來年it工作的有序發(fā)展。
那么，it運(yùn)維管理員如何寫好一份年終總結(jié)呢?我建議可以從以下幾個方面入手：
作為整個企業(yè)的it管家，首先應(yīng)該對管理的資產(chǎn)情況了然于胸。比如說：
現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個服務(wù)器上運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應(yīng)該一個不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚有什么的問題以后，還應(yīng)該做個比較，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來，一張清晰的資產(chǎn)圖便被輕松地繪制出來了。
it系統(tǒng)說到底是為業(yè)務(wù)來服務(wù)的，一個企業(yè)里，最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和增效。所以it運(yùn)維管理員的總結(jié)里，必然不能缺少對業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述。
當(dāng)然我們首先也應(yīng)該勾勒出業(yè)務(wù)的大體形象：目前我們所有的.業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運(yùn)行在哪些服務(wù)器上，它們的運(yùn)行狀態(tài)如何?這樣我們先直觀地把業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹給大家。
通過以上的梳理和總結(jié)，相信看到報告的人都會對這一年的業(yè)務(wù)系統(tǒng)情況有一個相對清晰的了解了。
理清了資產(chǎn)和業(yè)務(wù)情況，還應(yīng)該對一年中所做的事件處理情況進(jìn)行匯總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對此進(jìn)行過全面的分析，并給到過改進(jìn)的意見?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運(yùn)維工作進(jìn)行了解。
一份年終總結(jié)，除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒，還應(yīng)該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據(jù)。并且作為一個合格的it運(yùn)維管理員，眼界應(yīng)該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢，并去分析這些新技術(shù)對本企業(yè)的it規(guī)劃是否會產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計(jì)和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機(jī)，哪些it系統(tǒng)需要改進(jìn)以滿足未來不斷增長的需要等等。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十七
甲方：
乙方：
1、作業(yè)前應(yīng)進(jìn)行檢查，確認(rèn)一切齊全完好，大臂和鏟斗運(yùn)動范圍內(nèi)無障礙物和其他人員，鳴笛示警后方可作業(yè)。
2、正鏟作業(yè)時，作業(yè)面應(yīng)不超過本機(jī)性能規(guī)定的最大開挖高度和深度。在拉鏟或反鏟作業(yè)時，挖掘機(jī)履帶或輪胎與作業(yè)面邊緣距離不得小于1.5m。
3、挖掘機(jī)在平地上作業(yè)，應(yīng)用制動器將履帶(或輪胎)剎住、楔牢。
4、取土、卸土不得有障礙物，在挖掘時任何人不得在鏟斗作業(yè)回轉(zhuǎn)半徑范圍內(nèi)停留。裝車作業(yè)時，應(yīng)待運(yùn)輸車輛停穩(wěn)后進(jìn)行，鏟斗應(yīng)盡量放低，并不得砸撞車輛，嚴(yán)禁車箱內(nèi)有人，嚴(yán)禁鏟斗從汽車駕駛室頂上越過。卸土?xí)r鏟斗應(yīng)盡量放低，但不得撞擊汽車任何部位。
5、行走時臂桿應(yīng)與履帶平行，并制動回轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)，鏟斗離地面宜為1m。行走坡度不得超過機(jī)械允許最大坡度，下坡用慢速行駛，嚴(yán)禁空擋滑行。轉(zhuǎn)彎不應(yīng)過急，通過松軟地時應(yīng)進(jìn)行鋪墊加固。
6、作業(yè)時，必須待機(jī)身停穩(wěn)后再挖土，鏟斗未離開作業(yè)面時，不得作回轉(zhuǎn)行走等動作，機(jī)身回轉(zhuǎn)或鏟斗承載時不得起落吊臂。
7、現(xiàn)場作業(yè)時，必須注意地下管線、電纜的'深度，地下管線不明確時，必須有專人指揮進(jìn)行操作。
8、駕駛司機(jī)離開操作位置，不論時間長短，必須將鏟斗落地并關(guān)閉發(fā)動機(jī)。
9、不得用鏟斗吊運(yùn)物料。
10、發(fā)現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)異常時應(yīng)立即停機(jī)，排除故障后方可繼續(xù)作業(yè)。
11、駕駛司機(jī)必須按照操作規(guī)程及現(xiàn)場專業(yè)人員只會操作，否則發(fā)生人身傷亡、設(shè)備事故的不安全情況，責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。
12、本協(xié)議自簽字之日起生效。
甲方：乙方：
年月日年月日
運(yùn)維協(xié)議管理篇十八
1.管理目的?
項(xiàng)目實(shí)施完成后,完善外包人員的規(guī)范化作業(yè).保證系統(tǒng)正常生產(chǎn).?
2.運(yùn)維人員要求?
2.1 運(yùn)維人員資源要求.?
2.2 人員技術(shù)要求.?
按附件五中人員的要求,該名運(yùn)維人員必須參與過該項(xiàng)目的實(shí)施,有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)一年以上.?
2.3 運(yùn)維人員考勤要求?
要求早8:30到現(xiàn)場，晚5:30離開.得到最終用戶同意，可以享受國家法定假日.?
2.4 運(yùn)維人員的考核?
3.項(xiàng)目運(yùn)維雙方接口?
甲方管理接口人:?
許勝凱 (甲方一卡-通小組組長), 電話: 13574871203，郵箱：
http:// 甲方客服專員 :?
4. 客戶關(guān)系處理要求?
1. 直接客戶關(guān)系維護(hù)?
5.工作內(nèi)容?
主動巡檢要求:?
４． 主動巡檢內(nèi)容及表格，詳見本規(guī)范附件。 ?故障處理：?
4. 客戶回訪?
1. 甲方客戶專員，每月電話回訪移動及最終用戶，并統(tǒng)計(jì)回訪結(jié)果,作為考核的一部分。
2. 甲方每季度的回訪結(jié)果，發(fā)送到乙方運(yùn)維工程師及乙方高層管理人員。
為統(tǒng)一規(guī)范湖北省電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（以下簡稱“應(yīng)用系統(tǒng)”）的運(yùn)行維護(hù)管理工作?,?保障應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行，滿足為社會公眾服務(wù)和政務(wù)工作需要，依據(jù)國家和《湖北省信息化條例》等有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。
應(yīng)用系統(tǒng)是指省本級各部門（單位）為提高服務(wù)水平和行政效率，運(yùn)用信息技術(shù)，依托省電子政務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源采集、共享、交換和跨部門協(xié)同辦公，并在政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、政務(wù)門戶網(wǎng)站上提供服務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
責(zé)任單位是指負(fù)責(zé)省電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)支撐平臺、各應(yīng)用系統(tǒng)、政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、政務(wù)門戶網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)的省直相關(guān)部門（單位）。
應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理，應(yīng)當(dāng)遵循“滿足應(yīng)用、統(tǒng)一規(guī)范、資源共享、保障安全”的原則，確保數(shù)據(jù)更新、比對、共享的自動、實(shí)時、同步，應(yīng)用系統(tǒng)正常持續(xù)運(yùn)行、有效提供服務(wù)。應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的年度經(jīng)費(fèi)安排，按照省財(cái)政有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
本辦法是省電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行和日常維護(hù)、信息系統(tǒng)資源利用和安全管理等工作的基本規(guī)章制度，接入省電子政務(wù)網(wǎng)的應(yīng)用系統(tǒng)各責(zé)任單位均應(yīng)遵守本辦法。各地可參照本辦法制定相關(guān)制度。
在省電子政務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，省電子政務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡稱“省電子政務(wù)辦”）負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理省電子政務(wù)應(yīng)用支撐平臺及應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)。
省電子政務(wù)中心是省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用支撐平臺責(zé)任單位，負(fù)責(zé)承擔(dān)支撐平臺及托管應(yīng)用系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)工作，實(shí)施應(yīng)用系統(tǒng)推廣、培訓(xùn)交流、運(yùn)維服務(wù)，協(xié)同相關(guān)責(zé)任單位實(shí)施信息資源建設(shè)，分析研究并定期向省電子政務(wù)辦報送支撐平臺及各應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行情況。
各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位負(fù)責(zé)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)工作。定期檢查與維護(hù)部署在本單位的電子政務(wù)軟、硬件設(shè)備，做好數(shù)據(jù)資源采集、共享、交換與更新工作。
省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、省政務(wù)門戶網(wǎng)站責(zé)任單位負(fù)責(zé)相關(guān)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)工作，確保各應(yīng)用系統(tǒng)在網(wǎng)站發(fā)布信息合法性與實(shí)效性，與支撐平臺責(zé)任單位、各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位保持有效溝通和協(xié)同服務(wù)。
省電子政務(wù)中心具體承擔(dān)應(yīng)用系統(tǒng)支撐平臺的運(yùn)行維護(hù)工作。
（一）維護(hù)和管理應(yīng)用系統(tǒng)支撐平臺環(huán)境及相關(guān)支撐軟件，確保支撐平臺正常工作。
（二）維護(hù)和管理平臺數(shù)據(jù)庫，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫的運(yùn)行使用情況，發(fā)現(xiàn)并及時解決數(shù)據(jù)庫中存在的問題，確保平臺數(shù)據(jù)庫正常工作。
（三）配合各責(zé)任單位，確保托管在支撐平臺責(zé)任單位的應(yīng)用系統(tǒng)正常工作，數(shù)據(jù)完整可用，及時更新。
（四）協(xié)同各責(zé)任單位預(yù)防和解決前置服務(wù)器故障，及時做好相關(guān)協(xié)調(diào)與服務(wù)工作，確保前置服務(wù)器數(shù)據(jù)庫與中心數(shù)據(jù)庫自動、實(shí)時、同步交換數(shù)據(jù)。
（五）對軟件運(yùn)行情況進(jìn)行日常監(jiān)控，定期檢查電子政務(wù)平臺支撐軟件日志。
（六）每年度內(nèi)定期研究分析應(yīng)用支撐平臺運(yùn)行情況，以及應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、更新和共享情況，提出支撐平臺運(yùn)行報告和建議，并報送省電子政務(wù)辦。
應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位負(fù)責(zé)承擔(dān)設(shè)置在其內(nèi)部的省電子政務(wù)前置設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作。
（一）為前置服務(wù)器提供良好運(yùn)行環(huán)境，保證前置服務(wù)器不間斷運(yùn)行。
（二）自動、實(shí)時更新前置數(shù)據(jù)庫，確保前置數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的同步性、一致性和可用性。保證前置數(shù)據(jù)庫不間斷運(yùn)行。
（三）定期備份前置數(shù)據(jù)庫，制定數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)方案，確保信息安全。
（四）省電子政務(wù)前置設(shè)備出現(xiàn)故障要在四小時內(nèi)向省電子政務(wù)中心反饋，及時解決前置服務(wù)器及前置數(shù)據(jù)庫運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問題。
負(fù)責(zé)省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺線路接入的運(yùn)營單位應(yīng)保障省電子政務(wù)網(wǎng)線路暢通穩(wěn)定，接入帶寬符合要求，數(shù)據(jù)傳輸安全可靠。相關(guān)軟硬件產(chǎn)品供應(yīng)商應(yīng)做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，配合相關(guān)單位及時解決系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。
各責(zé)任單位對應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)與管理，應(yīng)定崗、定人、定責(zé)，制定工作制度，建立工作機(jī)制，確保應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理工作的持續(xù)性和有效性。
省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、省政務(wù)門戶網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)工作應(yīng)做到加強(qiáng)自身建設(shè)與廣泛協(xié)調(diào)各責(zé)任單位相結(jié)合。
（一）省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審核、鏈接并定期復(fù)審省電子政務(wù)辦統(tǒng)一規(guī)定的、由各責(zé)任單位提供的互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用系統(tǒng)鏈接地址，開展政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的日常運(yùn)行維護(hù)和更新工作。
（二）省政務(wù)門戶網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)管理由省電子政務(wù)中心負(fù)責(zé)，欄目及重要內(nèi)容的審定由省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)管理機(jī)構(gòu)與省電子政務(wù)辦共同負(fù)責(zé)。
（三）應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位應(yīng)及時為省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、省政務(wù)門戶網(wǎng)站提供應(yīng)用系統(tǒng)信息內(nèi)容保障。
（四）應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位要確保提供給省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、省政務(wù)門戶網(wǎng)站的功能頁面隨時可訪問、可用。
（五）省政府門戶網(wǎng)站編輯部作為省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶建設(shè)維護(hù)單位，要遵循全省電子政務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，滿足省電子政務(wù)主管部門提出的`工作要求，逐步建立、完善相關(guān)業(yè)務(wù)工作的管理辦法與考核機(jī)制。
（六）未經(jīng)省電子政務(wù)辦同意，相關(guān)責(zé)任部門不得擅自變更在省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、省政務(wù)門戶網(wǎng)站上運(yùn)行的應(yīng)用系統(tǒng)鏈接。
各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位具體承擔(dān)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作。
（一）部署在應(yīng)用服務(wù)器上或前置服務(wù)器上的應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作由各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位負(fù)責(zé)，確保應(yīng)用系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的實(shí)時、同步、完整和安全。
（二）托管在省電子政務(wù)中心服務(wù)器上的應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作，由省電子政務(wù)中心和應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位共同負(fù)責(zé)。
（三）應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位應(yīng)按要求提供數(shù)據(jù)接口程序，通過省電子政務(wù)網(wǎng)為其它應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù)，定期檢查接口程序運(yùn)行狀態(tài)，確保其正常運(yùn)行和協(xié)同共享。
分級部署在市州的電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，由負(fù)責(zé)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的責(zé)任單位落實(shí)管理責(zé)任，健全運(yùn)行維護(hù)機(jī)制，確保省、市州電子政務(wù)多級應(yīng)用系統(tǒng)同步更新、運(yùn)行穩(wěn)定。
應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)資源的備份管理：應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)和升級改造的源代碼、項(xiàng)目開發(fā)及實(shí)施文檔、數(shù)據(jù)交換配置文檔、系統(tǒng)部署文檔等相關(guān)資料，由應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)單位提交各責(zé)任單位歸檔管理和省電子政務(wù)中心集中備份管理；應(yīng)用系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)驗(yàn)收時或升級改造完成后，各責(zé)任單位應(yīng)將此類資料備份封存提交省電子政務(wù)中心簽收，同時提交省電子政務(wù)辦存檔，統(tǒng)一管理。
省電子政務(wù)辦負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)省電子政務(wù)網(wǎng)信息資源的規(guī)劃、整合、交換和共享，省電子政務(wù)中心會同相關(guān)信息資源責(zé)任單位建設(shè)實(shí)施。
省電子政務(wù)信息資源共享、交換，需符合省電子政務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)。各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位應(yīng)當(dāng)充分利用省電子政務(wù)網(wǎng)及其信息安全基礎(chǔ)設(shè)施，建立健全政務(wù)信息交換機(jī)制，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和資源共享。
已提供共享信息的各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位、省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站責(zé)任單位、省政務(wù)門戶網(wǎng)站責(zé)任單位不得擅自取消應(yīng)用系統(tǒng)欄目，停止應(yīng)用系統(tǒng)共享或延遲更新。確有特殊原因，應(yīng)提前告知省電子政務(wù)中心，并向省電子政務(wù)辦提出書面申請。未經(jīng)省電子政務(wù)辦批準(zhǔn)，不得擅自取消和停止應(yīng)用系統(tǒng)欄目、信息共享或延遲更新。
各責(zé)任單位必須遵守國家和省電子政務(wù)網(wǎng)信息安全規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，不得利用互聯(lián)網(wǎng)和省電子政務(wù)網(wǎng)從事危害國家利益等違法犯罪活動。
各應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)按照省電子政務(wù)統(tǒng)一要求，使用省電子政務(wù)辦授權(quán)發(fā)放的、符合國家電子簽名法的數(shù)字證書進(jìn)行身份認(rèn)證。建立訪問控制與授權(quán)管理、信息審計(jì)跟蹤、應(yīng)用系統(tǒng)故障處理、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等機(jī)制，采取安全等級保護(hù)措施，配套管理制度。
各責(zé)任單位要按照“上網(wǎng)不涉密、涉密不上網(wǎng)”和“誰上網(wǎng)誰負(fù)責(zé)”的原則，明確信息采集、發(fā)布、維護(hù)的規(guī)范程序，對上網(wǎng)信息進(jìn)行審查。
各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位應(yīng)配合?省電子政務(wù)中心及時解決影響應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)行的各類網(wǎng)絡(luò)信息安全事件。遺失或泄露帳戶、數(shù)字證書的應(yīng)立即向省電子政務(wù)中心備案。
第七章?監(jiān)督管理
省電子政務(wù)辦定期檢查應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)情況，系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)情況，政務(wù)信息資源更新、共享與公開情況，以及利用省電子政務(wù)網(wǎng)平臺開展網(wǎng)上審批和協(xié)同辦公情況，并予以通報。
發(fā)現(xiàn)有違反《湖北省信息化條例》有關(guān)規(guī)定行為的，按照該條例相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
對已建應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行不正常、在省政府門戶網(wǎng)站或省政務(wù)門戶上的鏈接失效、不按有關(guān)要求提供相關(guān)共享數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)維護(hù)不及時、不準(zhǔn)確、不完整，以及擅自在省級相關(guān)門戶網(wǎng)站取消應(yīng)用系統(tǒng)欄目，停止應(yīng)用系統(tǒng)共享或延遲更新的，由省電子政務(wù)辦予以通報批評。未及時整改逾一個月的，省電子政務(wù)辦將會同省財(cái)政廳在安排部門年度預(yù)算時，扣減相關(guān)責(zé)任部門（單位）電子政務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用，并提請省電子政務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，二年內(nèi)不予安排相關(guān)責(zé)任單位申報的省級電子政務(wù)項(xiàng)目。
第八章附?則
本辦法由省電子政務(wù)辦負(fù)責(zé)解釋。
本辦法自印發(fā)之日起施行。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十九
如何建設(shè)一支能夠解決問題、創(chuàng)造價值、有活力的、不斷進(jìn)取的it運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，并帶領(lǐng)這支團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮這個團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢力量，是運(yùn)維業(yè)務(wù)有效開展的關(guān)鍵。運(yùn)維 策略是直接體現(xiàn)運(yùn)維業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)價值所在。好的運(yùn)維措施、方法可以延長設(shè)備使用壽命，充分發(fā)揮該設(shè)備、物品應(yīng)有的作用，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)價值;錯誤的運(yùn)維措 施、方法可能縮短設(shè)備使用壽命或毀壞設(shè)備，嚴(yán)重時會帶來一場巨大的災(zāi)難。信息安全是it運(yùn)維質(zhì)量最重要的指標(biāo)之一，只有通過有效、可行的管理、監(jiān)控手段才 能降低安全風(fēng)險，防止重要數(shù)據(jù)泄漏，保障數(shù)據(jù)安全。
it運(yùn)維隊(duì)伍組成
it運(yùn)維涉及的專業(yè)有：網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、服務(wù)器(包括小型機(jī))、存儲、桌面運(yùn)維、視頻會議、門戶、美工、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等。這些專業(yè)的專業(yè)性很強(qiáng)， 需要專業(yè)化人才進(jìn)行運(yùn)維管理。各專業(yè)知識面不一樣，能從事運(yùn)維工作的業(yè)務(wù)面也不一樣。如從事網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)專業(yè)的運(yùn)維人員可以從事桌面運(yùn)維工作，但從事桌 面的運(yùn)維人員不一定能從事網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、存儲維護(hù)工作。對涉及信息安全的專業(yè)必須分開運(yùn)維，如網(wǎng)絡(luò)權(quán)限、數(shù)據(jù)庫權(quán)限、操作系統(tǒng)權(quán)限、存儲權(quán)限、業(yè)務(wù)管理系 統(tǒng)權(quán)限管理這幾個專業(yè)必須獨(dú)立，不得互相兼用，但做技術(shù)的可以兼用。it運(yùn)維中技術(shù)難度低的工作，工作量較大，人員需求較多，而技術(shù)難度高的工作，工作量 相對小，人員需求相對較少。因此以上提到的每個專業(yè)的人員都必須有，但總的工作可以統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
it運(yùn)維管理?人 員較少，工作量大，因此對人員專業(yè)面、專業(yè)素質(zhì)要求高。對重要專業(yè)要能吃得透，在項(xiàng)目建設(shè)中能把握住方案的要害，所組建的設(shè)備、系統(tǒng)平臺既要保證運(yùn)行可 靠、高效，還要不浪費(fèi)，而且便于維護(hù)。在運(yùn)維中要能制定合理可行的運(yùn)維策略，完全了解所管轄的設(shè)備運(yùn)行和停運(yùn)的風(fēng)險。在指揮運(yùn)維作業(yè)時，能指出不規(guī)范或錯 誤的操作，能意識到相應(yīng)的風(fēng)險，并能做到不瞎指揮，不違章指揮。
運(yùn)維人員按專業(yè)設(shè)組，每個組至少有一名技術(shù)專家，該專家負(fù)責(zé)解決該專業(yè)的疑難問題，根據(jù)日常運(yùn)維業(yè)務(wù)量配備相應(yīng)的技術(shù)人員，在信息安全不互斥的情況下可以兼用。
對以下兩個專業(yè)特別指出：
一是網(wǎng)絡(luò)專業(yè)，該專業(yè)覆蓋面大，專業(yè)性強(qiáng)，影響面大，因此從事網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員的數(shù)量有一定要求，并具有5年及以上網(wǎng)絡(luò)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。專 業(yè)上具有以下能力：能夠獨(dú)立配置該公司所有品牌的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，能夠隨意組網(wǎng)，能夠優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全策略，能夠利用常用工具快速查找、分析、處理故障。
二是 數(shù)據(jù)庫專業(yè)，該專業(yè)風(fēng)險大，數(shù)據(jù)庫一旦故障可能造成所有業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中斷，嚴(yán)重會造成數(shù)據(jù)丟失，帶來無法彌補(bǔ)的損失。因此必須取得dba證書，并具有5年 及以上從事數(shù)據(jù)庫開發(fā)或維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)的，才能獨(dú)立從事數(shù)據(jù)庫維護(hù)工作。
隨著企業(yè)信息化建設(shè)的完善，企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)逐漸從項(xiàng)目建設(shè)向系統(tǒng)運(yùn)維轉(zhuǎn)移。為此，企業(yè)管理者，尤其是企業(yè)信息管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，結(jié)合?it?運(yùn)營的特點(diǎn)，著力打造一支高效運(yùn)作的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)運(yùn)營提供有力支撐。
目前，企業(yè)?it?運(yùn)維部門面臨的環(huán)境發(fā)生了重大變化，從面向技術(shù)的部門轉(zhuǎn)為面向服務(wù)的部門。相對于技術(shù)能力，企業(yè)對?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)組織、流程和服務(wù)能力的要求大大提升。相比其他企業(yè)內(nèi)部組織，企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)具有如下特點(diǎn)：
1.?工作獨(dú)立性強(qiáng)與協(xié)調(diào)性要求高同時存在。一方面，企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)由于其技術(shù)性的特征，?it?團(tuán)隊(duì)成員在進(jìn)行具體技術(shù)性工作時，更多依賴其技術(shù)能力，另一方面，企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在為企業(yè)其他組織提供服務(wù)與技術(shù)支持的過程中，必須依賴企業(yè)內(nèi)部其他組織的協(xié)作與配合。
2.?團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)能力與職業(yè)素養(yǎng)較高。企業(yè)在選擇?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員時，必然會重視技術(shù)能力、工作經(jīng)驗(yàn)與資歷的考察，因此，團(tuán)隊(duì)成員通常具備與其崗位相當(dāng)?shù)募夹g(shù)能力。?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員通常受到過較高的學(xué)歷教育，加上信息化工作技術(shù)性強(qiáng)，結(jié)構(gòu)化程度高，對工作結(jié)果的.考核也比較明確，因而也培養(yǎng)了從業(yè)人員的工作責(zé)任心。
3.?人員流動性大。?it?人員技術(shù)通用性強(qiáng)，國內(nèi)?it?人員相對短缺，團(tuán)隊(duì)成員容易因工資待遇、個人職位期望、工作環(huán)境、外部誘-惑甚至個人工作偏好等因素跳槽。
信息時代的企業(yè)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將信息運(yùn)營作為企業(yè)的重要職能，尤其應(yīng)當(dāng)根據(jù)?it?運(yùn)維工作、?it?人員的特點(diǎn)，切實(shí)做好企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，并應(yīng)將團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力建設(shè)一項(xiàng)長期重點(diǎn)工作。
1. it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè)
it?團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)的目標(biāo)是提高團(tuán)隊(duì)成員的穩(wěn)定性，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作能力。
it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)高，多數(shù)是其專業(yè)領(lǐng)域的專家，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理首先要把對團(tuán)隊(duì)成員的尊重貫穿在團(tuán)隊(duì)日常工作之中，要尊重他們的知識與技術(shù)，更應(yīng)尊重他們的人格。其次，要重視團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)工作，這不僅是因?yàn)閕t?技術(shù)日新月異，只有加強(qiáng)培訓(xùn)，?it?團(tuán)隊(duì)才能滿足企業(yè)運(yùn)營對信息化建設(shè)的要求，更重要的是企業(yè)需求通過培訓(xùn)，通過不斷提升團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)素質(zhì)，來持續(xù)滿足團(tuán)隊(duì)成員自我實(shí)現(xiàn)的需要，從而提高對其組織的依賴感。最后，要通過引導(dǎo)?it?技術(shù)人員關(guān)注公司戰(zhàn)略、參與公司各項(xiàng)管理活動，提高團(tuán)隊(duì)成員的使命感與歸屬感。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)同性方面，需要關(guān)注三個問題。一是團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行適當(dāng)分工，合理設(shè)置崗位，明確崗位職責(zé)，保證每個成員能夠充分發(fā)揮其專業(yè)特長；二是在團(tuán)隊(duì)服務(wù)流程設(shè)計(jì)中要關(guān)注協(xié)同，關(guān)注團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不同崗位間的協(xié)同，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員與企業(yè)內(nèi)部其他組織間的溝通；三是將溝通能力培養(yǎng)貫穿在日常運(yùn)維工作中，通過專題培訓(xùn)、個案指導(dǎo)、分享典型案例等方式提升成員溝通能力與溝通意識。
2. it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力建設(shè)
it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力建設(shè)的目標(biāo)是使團(tuán)隊(duì)能夠持續(xù)高效地完成?it?運(yùn)維各項(xiàng)任務(wù)，而最終目標(biāo)則是使?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成為一個自治理的組織。所謂自治理，是指團(tuán)隊(duì)成員能夠在制度、流程的約束下，自主決策并自覺完成工作任務(wù)。
達(dá)到上述目標(biāo)首先要解決是團(tuán)隊(duì)經(jīng)理在組織中的定位問題。通常認(rèn)為，?it?團(tuán)隊(duì)是一個技術(shù)性很強(qiáng)的組織，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)首先是專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)帶頭人，可以帶領(lǐng)、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員完成各項(xiàng)工作任務(wù)。事實(shí)上，由于現(xiàn)代企業(yè)信息化應(yīng)用程度日趨復(fù)雜，專業(yè)分工日益精細(xì)，任何一個人都不可能掌握其中的全部專業(yè)知識和技能。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理如果仍然試圖依靠自己的專業(yè)知識和技能指導(dǎo)下屬開展工作，其結(jié)果必然是低效的，甚至是錯誤的。
作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)把影響權(quán)作為其權(quán)利的首要來源。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理要育充分了解企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展方向，全面了解企業(yè)信息化建設(shè)各個專業(yè)領(lǐng)域的知識，熟知企業(yè)戰(zhàn)略，熟悉所在企業(yè)的管理及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，在團(tuán)隊(duì)成員面前樹立“無所不知”的形象，通過個人魅力影響團(tuán)隊(duì)成員。但是在具體問題處理中，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理要減少對團(tuán)隊(duì)成員工作的干預(yù)，在滿足團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平、保證業(yè)務(wù)運(yùn)營的前提下，應(yīng)當(dāng)由團(tuán)隊(duì)成員自主與業(yè)務(wù)部門協(xié)商，自主決定解決方案，自主制訂工作計(jì)劃及工作標(biāo)準(zhǔn)。作為團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，其職責(zé)應(yīng)當(dāng)是引導(dǎo)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，提醒成員遵守規(guī)則。在成員工作遇到困難時，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)人員共同解決問題，在處理問題過程中，作為團(tuán)隊(duì)經(jīng)理在分析問題、解決問題方面提供方法與工具，引導(dǎo)成員使用工具、方法來分析、解決問題，在此過程中要注意尊重團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力，相信他們有能力解決專業(yè)性的問題，或者說要將技術(shù)問題交由專業(yè)人員處理。
團(tuán)隊(duì)經(jīng)理要通過在工作中不斷執(zhí)行自主性的戰(zhàn)略，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的自主意識，從而不斷提高團(tuán)隊(duì)成員工作的自主性，使每一個團(tuán)隊(duì)成員成為一個自主管理的單元，從而將團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為自治理的組織。
3. it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)
it?運(yùn)維經(jīng)理的重要任務(wù)之一就是進(jìn)行團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)，?it?運(yùn)維制度要以團(tuán)隊(duì)成員共同遵守的技術(shù)規(guī)范與流程為主，只有在完善的制度之下，才能保證企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)行。?it?運(yùn)維制度建設(shè)的內(nèi)容包括制度制訂、制度執(zhí)行監(jiān)控、制度改進(jìn)等三個方面。制度制訂由運(yùn)維經(jīng)理發(fā)起，要求團(tuán)隊(duì)全體成員參與，最終全體成員要對制度內(nèi)容達(dá)成一致。制度制訂完成，?it?作為運(yùn)維經(jīng)理，其主要職責(zé)是監(jiān)控成員制度執(zhí)行情況，對于執(zhí)行中的偏差，要與有關(guān)成員共同分析偏差產(chǎn)生的原因，提出改進(jìn)措施。制度運(yùn)行一個時期以后，經(jīng)根據(jù)制度運(yùn)行情況，對制度進(jìn)行修改、改善。
企業(yè)信息管理者要把?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力建設(shè)當(dāng)成企業(yè)信息化建設(shè)的長期任務(wù)，要從組織建設(shè)、執(zhí)行能力建設(shè)、制度建設(shè)三個方面入手，通過持續(xù)改進(jìn)，將企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)打造成一支融入企業(yè)整體運(yùn)營、具體?it團(tuán)隊(duì)鮮明特色的，高效運(yùn)作的組織，從而體現(xiàn)?it?運(yùn)維在企業(yè)經(jīng)理管理中的價值。
運(yùn)維協(xié)議管理篇二十
為了規(guī)范信息系統(tǒng)的管理維護(hù)，確保系統(tǒng)硬、軟件穩(wěn)定、安全運(yùn)行，結(jié)合工作實(shí)際，制度本制度。
一、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、泄露國家秘密等違法犯罪活動，不得制作、瀏覽、復(fù)制、傳播反動及黃色信息，不得在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布反動、非法和虛假的消息，不得在網(wǎng)絡(luò)上漫罵攻擊他人，不得在網(wǎng)上泄露他人隱私。嚴(yán)禁通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行任何黑客活動和性質(zhì)類似的破壞活動，嚴(yán)格控制和防范計(jì)算機(jī)病毒的侵入。
二、對信息進(jìn)行日常操作和維護(hù)的管理工作，要責(zé)任到人，保證系統(tǒng)的政策運(yùn)行。
三、嚴(yán)格管理操作系統(tǒng)賬號，定期檢查系統(tǒng)賬號和用戶權(quán)限分配。
四、當(dāng)管理員監(jiān)測到可疑的信息安全問題、違規(guī)行為或緊急安全事件系統(tǒng)時，應(yīng)及時修復(fù)；若當(dāng)時無法修復(fù)，則需要向上級政務(wù)中心管理人員匯報。
五、電腦要保持清潔、衛(wèi)生，并由專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)除系統(tǒng)維修和維護(hù)時間，要保障服務(wù)器24小時正常運(yùn)行。
六、備份資料，每月定期檢查備份數(shù)據(jù)，如有損壞，及時重新啟用備份。
運(yùn)維協(xié)議管理篇二十一
1.負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備的日常維護(hù),解決日常使用過程中儀器設(shè)備出現(xiàn)的故障。
2.負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室儀器/設(shè)備周期性維護(hù)。
3.負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備的內(nèi)部、外部校驗(yàn)。
4.負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備的操作與維護(hù)、校驗(yàn)規(guī)程的編寫和修改,并對儀器設(shè)備的使用人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。
5.負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備的確認(rèn),包括確認(rèn)方案與報告的編寫。
6.負(fù)責(zé)年度校驗(yàn)、維護(hù)計(jì)劃的制訂,并按計(jì)劃追蹤維護(hù)和校驗(yàn)的狀態(tài)執(zhí)行情況。
7.負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備臺賬的建立整理更新。
8.負(fù)責(zé)留樣與標(biāo)準(zhǔn)品冰箱溫度的日常監(jiān)控。
9.負(fù)責(zé)復(fù)核分析原始記錄和報告,在需要的時候放行中間體和成品。