最新政務(wù)大廳工作總結(jié)（模板22篇）

    總結(jié)可以幫助我們反思過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為未來(lái)的發(fā)展提供參考和指導(dǎo)。在總結(jié)中可以提出問(wèn)題和反思，激發(fā)讀者的思考和思維活躍度。如果你正在寫(xiě)總結(jié)，不妨參考一下下面這些范文，或許能夠?yàn)槟闾峁┮恍┬碌囊暯恰?BR>    政務(wù)大廳工作總結(jié)篇一
    自從到中心窗口工作以來(lái)，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度提高的目標(biāo)，努力把國(guó)土窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
    一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
    我堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，xxx思想，xxx理論，“三個(gè)代表”和xxxxxx系列重要講話精神為指導(dǎo)，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。
    作為窗口的工作人員，如果不掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，將很難適應(yīng)窗口工作。要想把窗口工作做好并得到社會(huì)認(rèn)可，不是件容易的事，我作為國(guó)土窗口的工作人員，始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度，積極工作，始終沒(méi)有放松對(duì)局業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，以便將其運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
    二、依法辦事，把好礦權(quán)登記關(guān)
    本人深感一線工作的難處，深受責(zé)任重大。在辦理礦權(quán)登記的申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、辦理程序及辦理時(shí)限上都嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無(wú)違法違規(guī)行為。
    三、恪盡職守、提升效能服務(wù)
    政務(wù)服務(wù)中心是代表政府形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。
    政務(wù)大廳工作總結(jié)篇二
    xx年以來(lái)，我縣政務(wù)服務(wù)管理工作以籌建縣行政審批局為契機(jī)，圍繞相對(duì)集中行政許可權(quán)改革重點(diǎn)，統(tǒng)籌抓好審批局組建、政務(wù)服務(wù)管理體制創(chuàng)新兩條主線，突出革除障礙、突出改革創(chuàng)新，精準(zhǔn)施策，重點(diǎn)發(fā)力，各項(xiàng)改革工作蹄疾步穩(wěn)、成效凸顯，具有xx特色的放管服改革新樣板初具雛形。
    《xx相對(duì)集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn)實(shí)施方案》草稿起草完成，待進(jìn)一步修改完善后，連同事項(xiàng)及人員清單提交縣委、縣政府相關(guān)會(huì)議研究，經(jīng)研究通過(guò)后，縣行政審批局將盡快完成事項(xiàng)及人員劃轉(zhuǎn)，力爭(zhēng)11月份正式試運(yùn)行。運(yùn)行初期即可實(shí)現(xiàn)工商登記“證照聯(lián)辦”;項(xiàng)目建設(shè)實(shí)現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)審批、一口發(fā)證”車(chē)間流水線式一站式辦結(jié)，大幅提高行政審批效率。
    一是按時(shí)啟用新服務(wù)大廳。根據(jù)縣委、縣政府要求，中心管理辦利用端午假期，組織對(duì)入駐中心部門(mén)窗口搬遷至新為民服務(wù)中心。為民服務(wù)中心建筑面積24000平方米，主要負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)、行政審批服務(wù)和公共資源交易、公開(kāi)電話辦理等政務(wù)服務(wù)。中心大廳面積4730平方米，本著“能進(jìn)則進(jìn)、應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，共進(jìn)駐部門(mén)單位34個(gè)，工作人員157人，涉及行政審批及服務(wù)事項(xiàng)337項(xiàng)，新進(jìn)駐了國(guó)稅、地稅、商務(wù)局、經(jīng)信局等。為更好的服務(wù)招引項(xiàng)目和重點(diǎn)工程，中心設(shè)立了重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)區(qū)，開(kāi)設(shè)綠色通道，實(shí)行全程代辦、幫辦和咨詢(xún)服務(wù)。
    二是各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序開(kāi)展。行政審批方面：積極探索建立行政審批局工作模式，配合縣編辦做好省級(jí)相對(duì)集中許可權(quán)改革試點(diǎn)工作。結(jié)合新大廳搬遷啟用，在窗口布局上，將事項(xiàng)歸并五大類(lèi)綜合辦理，按照項(xiàng)目投資、建設(shè)許可、涉農(nóng)服務(wù)、市場(chǎng)服務(wù)、社會(huì)事務(wù)歸口分類(lèi)安排窗口，真正實(shí)現(xiàn)“一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”。同時(shí)，不斷深化行政審批制度改革，在“兩集中、兩到位”的基礎(chǔ)上，探索建立“區(qū)域化評(píng)估”、“并聯(lián)”審批、“聯(lián)審聯(lián)辦”、建設(shè)項(xiàng)目“一表通”等審批模式，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提速提效，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。
    今年1-9月份，中心共辦理各類(lèi)行政審批及服務(wù)事項(xiàng)萬(wàn)件，按期辦結(jié)率達(dá)到100%。公共資源交易方面：嚴(yán)格招投標(biāo)程序，根據(jù)上級(jí)有關(guān)法律法規(guī)及實(shí)施條例，起草制定了我縣《公共資源交易管理辦法》，明確各部門(mén)工作職責(zé)、交易范圍和招投標(biāo)程序，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范我縣公共資源交易工作。同時(shí)，完善交易中心內(nèi)部管理制度，規(guī)范交易流程;結(jié)合新大廳搬遷啟用，完善電子監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)交易項(xiàng)目從受理登記、信息發(fā)布、招標(biāo)開(kāi)標(biāo)、專(zhuān)家(中介)選取、評(píng)標(biāo)中標(biāo)(成交)的全過(guò)程實(shí)施信息化監(jiān)控，逐步實(shí)現(xiàn)公共資源交易向電子化平臺(tái)轉(zhuǎn)變。
    1-9月份，共累計(jì)完成進(jìn)場(chǎng)交易554個(gè)項(xiàng)目，總交易額億元，節(jié)約資金8521萬(wàn)元。公開(kāi)電話受理方面：不斷健全工作制度，完善辦理流程，不斷提高辦理質(zhì)量和效率;通過(guò)進(jìn)一步強(qiáng)化四個(gè)到位意識(shí)，即“思想認(rèn)識(shí)到位、建章立制到位、工作落實(shí)到位、督查考核到位”，夯實(shí)辦理責(zé)任，建立為民服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制;通過(guò)定期抽查回訪，運(yùn)用“三查三督三不”督辦模式，強(qiáng)化跟蹤督辦，不斷提高群眾滿(mǎn)意度;通過(guò)對(duì)辦理好的個(gè)案加強(qiáng)報(bào)刊、電視宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造了領(lǐng)導(dǎo)重視、部門(mén)配合、群眾支持的良好氛圍;通過(guò)編制《呈閱件》，為政府民主決策、科學(xué)決策提供有價(jià)值的參考依據(jù)，充分發(fā)揮了參謀助手作用。1-9月份，中心共接辦來(lái)信來(lái)話14787件，按期辦結(jié)率達(dá)100%。
    三是作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。扎實(shí)開(kāi)展“革除障礙、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提質(zhì)增效”新一輪解放思想教育實(shí)踐活動(dòng)，中心開(kāi)展了“頭腦風(fēng)暴”，通過(guò)“畫(huà)畫(huà)像”、“對(duì)對(duì)號(hào)”，找出自己工作上的不足和欠缺，端正了認(rèn)識(shí)，更新了理念，提高了覺(jué)悟。以溫馨語(yǔ)言和微笑服務(wù)為基礎(chǔ)，全面推行溫馨服務(wù)10忌語(yǔ)和“四個(gè)一樣”工作規(guī)范，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)“立說(shuō)立行、馬上就辦”的工作熱情，牢固樹(shù)立“寧愿自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念，讓群眾感受到親切溫馨服務(wù)。在對(duì)招引及重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)行全程代辦或全程領(lǐng)辦的同時(shí)，各窗口發(fā)揚(yáng)“5+2、白加黑”工作精神，不分上下班、不分節(jié)假日、不分白天晚上為企業(yè)提供全方位預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)，以一流的服務(wù)促進(jìn)項(xiàng)目落地。
    政務(wù)大廳工作總結(jié)篇三
    20××年，歸德鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣政務(wù)中心的指導(dǎo)下，圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為確保體現(xiàn)內(nèi)江特色服好務(wù)?，F(xiàn)將鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心20××年度工作總結(jié)報(bào)告如下：
    一是完成行政服務(wù)向政務(wù)服務(wù)中心集中。歸德鎮(zhèn)根據(jù)各部門(mén)設(shè)立服務(wù)中心的情況，全面入駐駐政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立1個(gè)后臺(tái)辦公室，后臺(tái)辦公人員10人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專(zhuān)業(yè)骨干進(jìn)駐鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，全面完成各服務(wù)職能部門(mén)的行政服務(wù)全部集中到政務(wù)服務(wù)中心工作，政務(wù)服務(wù)中心共有10個(gè)職能部門(mén)進(jìn)駐，設(shè)立了10個(gè)服務(wù)窗口。二是完成各職能部門(mén)將行政服務(wù)權(quán)向辦事窗口授權(quán)到位。全鎮(zhèn)30項(xiàng)行政服務(wù)事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)有27項(xiàng)集中在政務(wù)服務(wù)中心辦理，集中率達(dá)90%。各部門(mén)在辦事窗口設(shè)立代表，將行政服務(wù)權(quán)限充分授權(quán)給窗口代表，并于今年年初簽訂書(shū)面授權(quán)書(shū)，全面實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)權(quán)向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權(quán)到位。四是確保行政服務(wù)事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實(shí)行“一個(gè)窗口”受理、“一個(gè)窗口”辦結(jié)的“一條龍”服務(wù)，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來(lái)回跑”的現(xiàn)象。今年1-10月，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心共辦理行政服務(wù)事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)307件，其中現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)290件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率為。
    歸德鎮(zhèn)以創(chuàng)建一流政務(wù)服務(wù)中心的目標(biāo)，采取切實(shí)有力的措施推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是歸德鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心面積50㎡，大廳明亮、整潔，服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序;服務(wù)大廳窗口指示牌清晰準(zhǔn)確，配套服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理，齊備，中心積極營(yíng)造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調(diào)整窗口布局。結(jié)合推進(jìn)快速服務(wù)要求，將登記類(lèi)的辦事項(xiàng)目所涉部門(mén)分區(qū)域相對(duì)集中，便于服務(wù)對(duì)象咨詢(xún)和服務(wù)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，促進(jìn)服務(wù)效率提高。
    一是為確保政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提升政務(wù)服務(wù)形象，對(duì)進(jìn)入中心窗口的工作人員嚴(yán)格把關(guān)，歸德鎮(zhèn)建立“政務(wù)服務(wù)窗口”工作人員的準(zhǔn)入和退出機(jī)制。選派職能部門(mén)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的同志到“政務(wù)服務(wù)窗口”工作。二是積極組織窗口工作人員開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)和宣傳教育，諸如：服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等，牢固樹(shù)立“以民為本、以客為尊”的政務(wù)服務(wù)理念，提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平，以提升政務(wù)服務(wù)窗口整體服務(wù)質(zhì)量。三是實(shí)施月度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和年度優(yōu)秀窗口的評(píng)選，樹(shù)立典型，充分調(diào)動(dòng)窗口工作人員的積極性和主動(dòng)性。四是中心設(shè)立了監(jiān)察投訴臺(tái)、投訴舉報(bào)箱等投訴設(shè)施，公開(kāi)投訴電話，暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道，在服務(wù)第一線直接聽(tīng)取辦事群眾的意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、化解糾紛、解決矛盾。
    因鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)力緊張，辦公條件差，政務(wù)服務(wù)中心辦公設(shè)施、設(shè)備還有待提高，還不太能適應(yīng)現(xiàn)代化辦公要求。希望上級(jí)各部門(mén)在以后的工作中，加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公設(shè)施的經(jīng)費(fèi)投入，為提高我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心為民服務(wù)質(zhì)量和效率提高有力保障，我鎮(zhèn)將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的借鑒外地成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。
    工作總結(jié)表述要求
    要善于抓重點(diǎn)
    總結(jié)涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點(diǎn)。什么是重點(diǎn)?是指工作中取得的主要經(jīng)驗(yàn)，或發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題，或探索出來(lái)的客觀規(guī)律。不要分散筆墨，兼收并蓄。有些總結(jié)越寫(xiě)越長(zhǎng)，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬(wàn)，但也有的是領(lǐng)導(dǎo)同志怕自己所抓的工作沒(méi)寫(xiě)上幾筆就沒(méi)有成績(jī)等等，造成總結(jié)內(nèi)容龐雜，中心不突出。
    要寫(xiě)得有特色
    特色，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同，成績(jī)各異。同一個(gè)單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)該不同。工作總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)一些總結(jié)讀后總覺(jué)有雷同感。有些單位的總結(jié)幾年一貫制，內(nèi)容差不多，只是換了某些數(shù)字。這樣的總結(jié)，缺少實(shí)用價(jià)值。陳云同志在50年代就強(qiáng)調(diào)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是提高自己的重要方法。任何單位或個(gè)人在開(kāi)展工作時(shí)都有自己一套不同于別人的方法，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)也各有不同。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，在充分占有材料基礎(chǔ)上，要認(rèn)真分析、比較，找了重點(diǎn)，不要停留在一般化上。
    觀點(diǎn)與材料統(tǒng)一
    總結(jié)中的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)是從實(shí)際工作中，也就是從大量事實(shí)材料中提煉出來(lái)的。經(jīng)驗(yàn)體會(huì)一旦形成，又要選擇必要的材料予以說(shuō)明，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)才能“立”起來(lái)，具有實(shí)用價(jià)值。這就是觀點(diǎn)與材料的統(tǒng)一。但常見(jiàn)一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)往往不注意這一點(diǎn)，如同^v^同志批評(píng)的那樣，“把材料和觀點(diǎn)割斷，講材料的時(shí)候沒(méi)有觀點(diǎn)，講觀點(diǎn)的時(shí)候沒(méi)有材料，材料和觀點(diǎn)互不聯(lián)系”，這就不好。
    語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明
    總結(jié)的文字要做到判斷明確，就必須用詞準(zhǔn)確，用例確鑿，評(píng)斷不含糊。簡(jiǎn)明則是要求在闡述觀點(diǎn)時(shí)，做到概括與具體相結(jié)合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文字樸實(shí)，簡(jiǎn)潔明了。
    堅(jiān)持實(shí)事求是原則
    實(shí)事求是、一切從實(shí)際出發(fā)，這是總結(jié)寫(xiě)作的基本原則，但在總結(jié)寫(xiě)作實(shí)踐中，違反這一原 則的情況卻 屢見(jiàn)不鮮。有人認(rèn)為“三分工作七分吹”，在總結(jié)中夸大成績(jī)，隱瞞缺點(diǎn)，報(bào)喜 不報(bào)憂。這種弄虛作假、浮夸邀功的壞作風(fēng)，對(duì)單位、對(duì)國(guó)家、對(duì)事業(yè)、對(duì)個(gè)人都沒(méi)有任何 益處，必須堅(jiān)決防止。
    政務(wù)大廳工作總結(jié)篇四
    1.深入調(diào)研起草方案。積極收集全國(guó)先進(jìn)省份和地市的優(yōu)秀案例，學(xué)習(xí)全國(guó)“百佳十優(yōu)”的政務(wù)服務(wù)中心的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，研究外省先進(jìn)地區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)模式。先后與有資質(zhì)、有成熟產(chǎn)品、在全國(guó)先進(jìn)政務(wù)中心有成功案例的優(yōu)質(zhì)軟件公司進(jìn)行咨詢(xún)和深度交流。通過(guò)廣泛深入的調(diào)研，結(jié)合工作實(shí)際，起草了《關(guān)于解決xx市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)經(jīng)費(fèi)的請(qǐng)示》、《關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”省市平臺(tái)對(duì)接工作的情況匯報(bào)》及《xx市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)初步方案》，加快推進(jìn)工作向縱深發(fā)展。目前，我市的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)已完成招投標(biāo)。
    2.完成電子政務(wù)外網(wǎng)接入工作。按照省政務(wù)服務(wù)中心下發(fā)的《關(guān)于加快推動(dòng)市級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳(平臺(tái))與本級(jí)電子政務(wù)外網(wǎng)對(duì)接的通知》要求，中心積極與市信息中心溝通協(xié)調(diào)，逐一調(diào)試接入電子政務(wù)外網(wǎng)的設(shè)備，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，提前完成市政務(wù)大廳接入電子政務(wù)外網(wǎng)工作。下發(fā)《關(guān)于加快推動(dòng)縣級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳(平臺(tái))與本級(jí)電子政務(wù)外網(wǎng)對(duì)接的通知》，督促縣級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳推動(dòng)加快鄉(xiāng)級(jí)政務(wù)服務(wù)點(diǎn)接入工作，并收集各縣區(qū)政務(wù)大廳及鄉(xiāng)級(jí)政務(wù)服務(wù)點(diǎn)接入政務(wù)外網(wǎng)情況，按時(shí)上報(bào)省政務(wù)中心。通過(guò)外網(wǎng)接入工作的圓滿(mǎn)完成，有效促進(jìn)了政務(wù)網(wǎng)站信息的互聯(lián)互通，為下一步省市“一張網(wǎng)”建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    3.落實(shí)省市平臺(tái)對(duì)接工作。根據(jù)《關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”省市平臺(tái)對(duì)接工作的通知》要求，按照省統(tǒng)一部署及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，積極開(kāi)展省市平臺(tái)對(duì)接工作。中心召集駐廳各單位首席代表及具體操作人員開(kāi)展政務(wù)服務(wù)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)操作培訓(xùn)會(huì)?，F(xiàn)正陸續(xù)收集、核對(duì)各單位政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理情況，安排各單位進(jìn)行事項(xiàng)信息錄入工作。通過(guò)網(wǎng)站事項(xiàng)梳理工作的持續(xù)深入，有效推進(jìn)了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，為省市平臺(tái)對(duì)接的后續(xù)工作掃清了障礙。
    政務(wù)大廳工作總結(jié)篇五
    今年以來(lái)，生態(tài)環(huán)境分局牢固樹(shù)立“綠水青山就是金山銀山”的綠色發(fā)展理念，在區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)支持下，以改善環(huán)境質(zhì)量為根本目的，以大氣、水、土壤污染防治工作為主線，統(tǒng)籌兼顧，強(qiáng)化監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)法，搞好服務(wù)，認(rèn)真履職盡責(zé)，狠抓工作落實(shí)，堅(jiān)決扛起生態(tài)環(huán)境保護(hù)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以高度的政治自覺(jué)、思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)打贏打好藍(lán)天碧水凈土保衛(wèi)戰(zhàn)。
    一是扎實(shí)開(kāi)展大氣污染防治工作。
    嚴(yán)格落實(shí)大氣污染防治導(dǎo)則，加強(qiáng)對(duì)“十條工作線”的督導(dǎo)調(diào)度，全力推進(jìn)“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”、“四減四增”三年行動(dòng)。關(guān)停1家石材加工企業(yè)和3家磚瓦企業(yè)，3138臺(tái)非道路移動(dòng)機(jī)械完成登記編碼工作，69家重點(diǎn)企業(yè)安裝用電監(jiān)管智能系統(tǒng)，135家企業(yè)按照一廠一策完成揮發(fā)性有機(jī)物治理工作，46臺(tái)燃?xì)忮仩t完成低氮燃燒改造，49家重點(diǎn)用車(chē)企業(yè)完成門(mén)禁卡口安裝，35蒸噸以下燃煤鍋爐全部“清零”，35蒸噸及以上燃煤鍋爐全部實(shí)現(xiàn)超低排放。1-10月，全區(qū)pm2.5年均濃度約為45微克/立方米，全市排名第3，同比改善21.1%，全市排名第2；優(yōu)良天數(shù)共計(jì)210天，同比增加64天，全市排名第6，空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良天數(shù)比例68.9%。
    二是全力推進(jìn)水環(huán)境保護(hù)和水污染防治工作。
    城區(qū)污水處理能力提升至33萬(wàn)噸/日，龍湖濕地、馬橋濕地建成并投入運(yùn)行，河流水質(zhì)全面改善。堅(jiān)守飲用水水源地保護(hù)區(qū)生態(tài)紅線，加大飲用水源地水質(zhì)監(jiān)測(cè)，全區(qū)飲用水水源水質(zhì)達(dá)標(biāo)率始終保持在100%，泗河南大橋國(guó)控?cái)嗝娣€(wěn)定完成國(guó)家考核目標(biāo)要求。
    三是堅(jiān)決打好土壤污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)。
    開(kāi)展農(nóng)用地和重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)用地土壤污染狀況詳查，完成重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)地塊的信息采集和風(fēng)險(xiǎn)糾偏。與三家列入土壤污染重點(diǎn)監(jiān)管名錄企業(yè)簽訂土壤污染防治責(zé)任書(shū)。與自然資源、工信、審批等部門(mén)建立聯(lián)席會(huì)議制度，建立全區(qū)疑似污染地塊清單并定期更新。
    四是嚴(yán)把環(huán)境準(zhǔn)入關(guān)口，夯實(shí)環(huán)境監(jiān)管基礎(chǔ)。
    嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度和總量控制制度，嚴(yán)禁“高耗能、高污染、高排放、低效益”產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)駐我區(qū)，堅(jiān)決從源頭上控制新污染源產(chǎn)生。截至目前共審批項(xiàng)目83件，其中報(bào)告表81件，報(bào)告書(shū)2件；完成夜間產(chǎn)生環(huán)境噪聲污染的連續(xù)建筑施工共計(jì)448批（次）審批。做好建設(shè)項(xiàng)目環(huán)?？⒐を?yàn)收（固廢部分）審批服務(wù)工作，從固體廢物種類(lèi)、數(shù)量，配套工程建設(shè)情況，利用、處置方案可行性及管理制度落實(shí)情況等方面入手，從嚴(yán)要求，從嚴(yán)管理，從源頭加強(qiáng)對(duì)固體廢物的監(jiān)管。2020年共完成建設(shè)項(xiàng)目環(huán)?？⒐を?yàn)收（固廢部分）審批65件。圓滿(mǎn)完成了固定污染源排污許可清理整頓工作，全區(qū)納入固定污染源排污許可清理整頓工作胡142家企業(yè)全部按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成登記、發(fā)證工作。
    抓好環(huán)境統(tǒng)計(jì)和污染物總量控制工作。2020年共對(duì)我區(qū)91家工業(yè)企業(yè)、4家污水處理廠、上報(bào)的環(huán)統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、分析、計(jì)算、匯總，共審核數(shù)據(jù)指標(biāo)20000余個(gè)，核算主要污染物排放量700余項(xiàng)。對(duì)2019年全區(qū)重點(diǎn)減排項(xiàng)目進(jìn)行了認(rèn)真梳理匯總，順利通過(guò)了省生態(tài)環(huán)境廳舉行的集中核查。嚴(yán)格總量計(jì)算，認(rèn)真執(zhí)行污染物總量確認(rèn)制度，建立建設(shè)項(xiàng)目總量指標(biāo)管理臺(tái)賬，2020年共對(duì)約80個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了動(dòng)態(tài)管理。
    圓滿(mǎn)完成第二次全國(guó)污染源普查工作。第二次全國(guó)污染源普查工作以來(lái)，完成全區(qū)污染源普查工作的檔案整理、編制《xx區(qū)大數(shù)據(jù)分析比較報(bào)告書(shū)》，將普查數(shù)據(jù)與環(huán)境統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、與區(qū)域性統(tǒng)籌發(fā)展數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，為下一步的精準(zhǔn)治污提供了依據(jù)。2020年10月我局被評(píng)定為全國(guó)第二次污染源普查先進(jìn)單位，區(qū)污普辦四名同志先后被評(píng)定為全國(guó)和全省第二次污染源普查先進(jìn)個(gè)人。
    完善環(huán)境安全保障機(jī)制。建設(shè)了我區(qū)危廢管理大數(shù)據(jù)監(jiān)管平臺(tái)，做到對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)情況和危廢庫(kù)的無(wú)縫隙管理，對(duì)我區(qū)26家重點(diǎn)危廢產(chǎn)生單位開(kāi)展危險(xiǎn)廢物規(guī)范化管理和應(yīng)急情況檢查。開(kāi)展輻射安全執(zhí)法檢查，檢查數(shù)據(jù)錄入國(guó)家核技術(shù)利用輻射安全監(jiān)管系統(tǒng)；與24家輻射單位簽訂了《輻射安全責(zé)任書(shū)》，完成5家核技術(shù)利用單位輻射安全許可證延續(xù)、變更及注銷(xiāo)手續(xù)的辦理。
    做好環(huán)保監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)工作。今年以來(lái)，完成環(huán)境空氣、地下水、地表水、噪聲等例行監(jiān)測(cè)工作，取得了各類(lèi)環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)4700余個(gè)。完成了51家重點(diǎn)廢水、廢氣、土壤重點(diǎn)企業(yè)的監(jiān)督性監(jiān)測(cè)工作，取得監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)140余個(gè)；配合綜合執(zhí)法大隊(duì)和其他科室進(jìn)行信訪、應(yīng)急等采樣監(jiān)測(cè)，共獲得監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)近150個(gè)。
    積極開(kāi)展新媒體宣傳工作。2020年以來(lái)，政務(wù)微信“xx環(huán)?！惫灿?jì)發(fā)布文章141篇，閱讀量2.3萬(wàn)+，政務(wù)微博“xx環(huán)境”發(fā)布微博8800余篇，閱讀量2446萬(wàn)+。
    五是持續(xù)強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)管工作。
    持續(xù)發(fā)揮好網(wǎng)格化監(jiān)管作用，對(duì)接入平臺(tái)的48家企業(yè)自動(dòng)在線監(jiān)測(cè)、6個(gè)地表水站、11個(gè)環(huán)境空氣站的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，56處建筑工地、12家工業(yè)企業(yè)堆場(chǎng)、25家危廢企業(yè)及5家企業(yè)放射源的監(jiān)控視頻進(jìn)行在線監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)了廢水、廢氣和危廢排污企業(yè)、河流斷面和環(huán)境空氣在線監(jiān)控的全覆蓋。充分調(diào)動(dòng)平臺(tái)監(jiān)管員和網(wǎng)格員線上線下監(jiān)管巡查積極性，截至目前，共開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)巡查9128次，通過(guò)手機(jī)上報(bào)各類(lèi)有效案件13837件。
    綜合運(yùn)用視頻監(jiān)控、在線監(jiān)控、用電量監(jiān)控等科技手段，加大對(duì)企業(yè)執(zhí)法監(jiān)管力度，提高執(zhí)法精準(zhǔn)化、智能化水平。強(qiáng)化監(jiān)管效能化，建立實(shí)施環(huán)評(píng)審批、監(jiān)督執(zhí)法兩張正面清單，在嚴(yán)厲懲治環(huán)境污染違法行為的基礎(chǔ)上，切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。創(chuàng)新執(zhí)法模式，將污染源日常監(jiān)管、隨機(jī)抽查與專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)相結(jié)合，對(duì)擅自停用治污設(shè)施、超標(biāo)排放等違法行為，依法查處，保持“嚴(yán)格執(zhí)法、鐵腕治污”的高壓態(tài)勢(shì)。今年以來(lái)，已先后開(kāi)展大氣污染防治、水污染防治、重點(diǎn)環(huán)境信訪回頭看、vocs綜合治理、打擊危險(xiǎn)廢物環(huán)境違法犯罪行為等專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng)20余次。共出動(dòng)執(zhí)法人員9000余人次，檢查企業(yè)3500余家。先后下達(dá)了90份責(zé)令環(huán)境違法行為改正決定書(shū)，立案62余家，移交公安機(jī)關(guān)環(huán)境違法案件1件，共征繳罰沒(méi)收入337.9萬(wàn)余元。
    六是不斷提高環(huán)保隊(duì)伍能力素質(zhì)。扎實(shí)開(kāi)展黨建工作，嚴(yán)格落實(shí)黨組織生活制度，“三會(huì)一課”、主題黨日、黨費(fèi)收繳、志愿者服務(wù)、民意“5”來(lái)聽(tīng)等重點(diǎn)工作任務(wù)得到有效落實(shí)。不斷強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書(shū)，強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督，認(rèn)真組織開(kāi)展反對(duì)“官liao主義、形式主義”和“四風(fēng)問(wèn)題”的排查整治和作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)，加強(qiáng)行政審批、行政許可、行政執(zhí)法、行政處罰的監(jiān)管，規(guī)范人、財(cái)、物管理，不斷增強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控能力，為工作開(kāi)展提供堅(jiān)強(qiáng)的思想作風(fēng)保障。
    十三五期間，堅(jiān)持以***生態(tài)文明思想為指導(dǎo)，堅(jiān)決落實(shí)各級(jí)關(guān)于生態(tài)環(huán)境保護(hù)決策部署，堅(jiān)持方向不變、力度不減，緊緊圍繞打好打贏污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)持精準(zhǔn)治污、科學(xué)治污、依法治污，統(tǒng)籌打好藍(lán)天、碧水、凈土三大保衛(wèi)戰(zhàn)，確保全去生態(tài)環(huán)境質(zhì)量總體穩(wěn)定并持續(xù)向好，牢牢守住生態(tài)環(huán)境安全底線，不斷提高人民群眾對(duì)生態(tài)環(huán)境的獲得感。
    一是黨政同責(zé)、一體擔(dān)當(dāng)，構(gòu)建生態(tài)環(huán)保大格局。
    成立了由區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作委員會(huì)和污染防治攻堅(jiān)指揮部，持續(xù)壓實(shí)生態(tài)環(huán)保“黨政同責(zé)”“一崗雙責(zé)”責(zé)任，多次召開(kāi)會(huì)議研究、安排部署環(huán)保工作，構(gòu)建黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、屬地管理、部門(mén)監(jiān)管的環(huán)保工作格局。
    二是堅(jiān)持全防全控、分類(lèi)整治，全面抓好污染防治。
    （一）抓好大氣污染防治工作。關(guān)閉了青鋼焦化公司100萬(wàn)噸焦炭和10萬(wàn)噸甲醇生產(chǎn)線，完成了國(guó)際焦化年產(chǎn)200萬(wàn)噸焦?fàn)t脫硫脫硝除塵、廠區(qū)異味治理；區(qū)財(cái)政列支5000萬(wàn)元以獎(jiǎng)代補(bǔ)資金，提前一年完成了24臺(tái)燃煤機(jī)組（鍋爐）超低排放改造任務(wù)。加大揚(yáng)塵治理力度，4座煤礦全部安裝了噴淋裝置、防風(fēng)抑塵網(wǎng)和進(jìn)出口洗車(chē)臺(tái)；9家商品砼企業(yè)和21處建筑工地全部安裝視頻監(jiān)控和pm10在線監(jiān)測(cè)設(shè)備，施工現(xiàn)場(chǎng)全面落實(shí)“8個(gè)100%”要求；對(duì)裸露地面實(shí)施綠化或?yàn)⑺采w；城區(qū)主要道路實(shí)現(xiàn)濕式機(jī)掃和不間斷灑水降塵。
    （二）鞏固水污染治理成果。構(gòu)建完善治用保防控水污染防治體系，持續(xù)改善水環(huán)境質(zhì)量，加強(qiáng)污水處理能力建設(shè)，城區(qū)污水處理能力由2013年的27萬(wàn)噸/日提高到33萬(wàn)噸/日；加大飲用水水源地保護(hù)工作力度，飲用水水質(zhì)達(dá)標(biāo)率保持在100%；實(shí)施了大安河雨污分流和南護(hù)城河、西護(hù)城河清淤疏浚工程；建設(shè)了泗河、楊家河、玄帝廟生態(tài)濕地。2017年編制完成了《xx區(qū)2017年度水污染防治工作方案》，在重點(diǎn)水污染物排放單位安裝cod、氨氮、總磷、總氮自動(dòng)在線監(jiān)測(cè)設(shè)備并與環(huán)保部門(mén)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)水污染物排放單位安裝的全面監(jiān)管。實(shí)施了327國(guó)道南污水管網(wǎng)改造工程，將周邊生活污水引入污水處理廠，消除對(duì)蓼溝河楊廠橋斷面水質(zhì)影響；扎實(shí)推進(jìn)泗河綜合開(kāi)發(fā)工程和譚村河、鳥(niǎo)兒洼、黃狼溝治理項(xiàng)目，確保按時(shí)建成、發(fā)揮效益；加大對(duì)轄區(qū)各流域水質(zhì)巡查監(jiān)測(cè)頻次，隨時(shí)掌握水質(zhì)變化情況，著力解決水環(huán)境問(wèn)題，對(duì)鐵路邊溝生活污水直排問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題研究、督辦整改；龍湖濕地、馬橋濕地建成并投入運(yùn)行，進(jìn)一步改善泗河水質(zhì)；布設(shè)工業(yè)集聚區(qū)地下水監(jiān)測(cè)點(diǎn)并采樣監(jiān)測(cè)，開(kāi)展區(qū)域主要河道水環(huán)境現(xiàn)狀排查和問(wèn)題整改工作，確保流域水質(zhì)穩(wěn)定改善和出境河流斷面指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)。
    （三）強(qiáng)力推進(jìn)污染物減排。十三五以來(lái)，嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境準(zhǔn)入關(guān)口，拒批“高污染、高耗能”項(xiàng)目，抓好重點(diǎn)減排項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)施了國(guó)際焦化焦?fàn)t脫硝改造、燃煤鍋爐取締、玻璃行業(yè)煤改氣等重點(diǎn)減排項(xiàng)目。根據(jù)上報(bào)市局的減排核算結(jié)果，截至2019年底，全區(qū)化學(xué)需氧量、氨氮、二氧化硫、氮氧化物四類(lèi)主要污染物排放量分別較2015年削減1659.69噸、270.34噸、5299.72噸、8305.90噸，削減率分別為13.45%、20.02%、47.63%、74.53%，完成了上級(jí)下達(dá)的2019年減排任務(wù)目標(biāo)。
    （四）抓好生態(tài)建設(shè)工作。大力開(kāi)展生態(tài)創(chuàng)建活動(dòng)，截止目前，我區(qū)共有新兗鎮(zhèn)、漕河鎮(zhèn)、大安鎮(zhèn)和興隆莊鎮(zhèn)4個(gè)鎮(zhèn)獲得了國(guó)家級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)稱(chēng)號(hào)，新驛鎮(zhèn)和小孟鎮(zhèn)2個(gè)鎮(zhèn)獲得省級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)稱(chēng)號(hào)?！笆濉逼陂g，我區(qū)共爭(zhēng)取上級(jí)農(nóng)村環(huán)境綜合整治資金3686萬(wàn)元。其中，2016年，中央農(nóng)村環(huán)保資金3470萬(wàn)元，在7個(gè)鎮(zhèn)（街）48個(gè)村莊實(shí)施了27個(gè)農(nóng)村生活污水收集處理項(xiàng)目，建設(shè)小型人工濕地16個(gè)、小型地埋式污水處理站2處、污水管網(wǎng)74.72千米，于2018年8月17日順利通過(guò)了省級(jí)驗(yàn)收，受益群眾達(dá)5萬(wàn)余人。2018年，中央資金216萬(wàn)元，資金主要用于農(nóng)村生活污水收集處理。完成農(nóng)村環(huán)境綜合整治建制村93個(gè)，完成上級(jí)下達(dá)任務(wù)。
    三是嚴(yán)格執(zhí)法、智能幫扶，推進(jìn)環(huán)境監(jiān)管全覆蓋。
    強(qiáng)化監(jiān)管智慧化，投入400余萬(wàn)元建成了智慧環(huán)保管理平臺(tái)，錄入各類(lèi)污染源779個(gè)，涵蓋企業(yè)堆場(chǎng)、危廢庫(kù)、洗車(chē)臺(tái)、混凝土、放射源、大門(mén)口等處，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)企業(yè)、河流斷面、環(huán)境空氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)站監(jiān)控，重點(diǎn)抓好工業(yè)企業(yè)環(huán)保用電智能監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)。定期組織開(kāi)展環(huán)保執(zhí)法集中行動(dòng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做到“三個(gè)堅(jiān)決、五個(gè)不放過(guò)”。不斷修訂完善《xx區(qū)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案》，定期開(kāi)展應(yīng)急演練。建立了危險(xiǎn)廢物動(dòng)態(tài)分類(lèi)管理機(jī)制，全面推進(jìn)危險(xiǎn)廢物規(guī)范化管理。強(qiáng)化監(jiān)管效能化，建立實(shí)施環(huán)評(píng)審批、監(jiān)督執(zhí)法兩張正面清單，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難，積極推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，有效降低企業(yè)環(huán)保負(fù)擔(dān)?！笆濉币詠?lái)，生態(tài)環(huán)境分局共出動(dòng)執(zhí)法人員30000余人次，立案處罰企業(yè)415家，罰款3600余萬(wàn)元，處理各類(lèi)環(huán)境信訪1000余件。
    生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作雖然取得了一定成績(jī)，但由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)偏重、環(huán)境容量有限的瓶頸制約，環(huán)境保護(hù)中的各種矛盾和潛在風(fēng)險(xiǎn)不斷增加，存在很多亟待**的問(wèn)題，環(huán)境形勢(shì)依然嚴(yán)峻。主要表現(xiàn)在：
    一是受傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)限制，污染物排放治理形勢(shì)依然嚴(yán)峻。煤炭、造紙、化工、焦化、電力等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)仍是我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，公路網(wǎng)密度大，過(guò)境運(yùn)輸占比高，尾氣排放量和揚(yáng)塵污染較大，移動(dòng)源、揚(yáng)塵源、工業(yè)源、生活源等多種污染源疊加，大氣污染防治工作稍有松懈就可能出現(xiàn)反彈。
    二是水環(huán)境質(zhì)量形勢(shì)不容樂(lè)觀。在水環(huán)境治理方面，我區(qū)涉水企業(yè)種類(lèi)多，面源污染對(duì)流域水質(zhì)影響較大。外來(lái)水質(zhì)較差，城區(qū)水系不暢通，水質(zhì)較差；部分河流斷面受外界影響不能穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，存在不確定因素。農(nóng)村生活污水集中收集處理設(shè)施需完善，生活污水亂排亂放問(wèn)題仍存在。
    三是土壤環(huán)境管理起步較晚。土壤環(huán)境監(jiān)管部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制及長(zhǎng)效監(jiān)管措施尚不健全，缺乏部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的制度保障和約束機(jī)制，監(jiān)管工作存有盲區(qū)和漏洞。
    四是環(huán)境監(jiān)管大格局仍需逐步完善。全社會(huì)齊抓共管環(huán)保工作大格局還不夠牢固，條塊結(jié)合、齊抓共管的污染防治機(jī)制還需完善，在體制機(jī)制運(yùn)行、責(zé)任體系健全、工作水平提升上還存在一些不足。
    下一步，我們將繼續(xù)以“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”和“環(huán)保四個(gè)責(zé)任”落實(shí)為保障，以藍(lán)天、碧水、凈土保衛(wèi)戰(zhàn)為重點(diǎn)，深化擴(kuò)大整治成果，認(rèn)真落實(shí)關(guān)于生態(tài)文明建設(shè)思想的“四個(gè)一”的部署和要求，建立健全環(huán)境保護(hù)長(zhǎng)效機(jī)制，加大日常監(jiān)管力度，嚴(yán)格落實(shí)“2+26”城市藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)重點(diǎn)區(qū)域整治任務(wù)要求，切實(shí)把各項(xiàng)任務(wù)抓實(shí)抓細(xì)抓到位，確保全區(qū)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善和環(huán)境安全，全面完成各項(xiàng)既定攻堅(jiān)任務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)決打贏污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)。
    一是深化做好大氣污染防治工作。持續(xù)深化細(xì)顆粒物、臭氧兩個(gè)重點(diǎn)指標(biāo)的協(xié)同控制，突出重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)大氣環(huán)境質(zhì)量管控，確保完成大氣污染防治任務(wù)。做好十條工作線督導(dǎo)落實(shí)，指導(dǎo)各相關(guān)部門(mén)做好交通基礎(chǔ)設(shè)施揚(yáng)塵污染防治工作，強(qiáng)化日常巡查、工作調(diào)度。加強(qiáng)工業(yè)企業(yè)廢氣治理設(shè)施運(yùn)行監(jiān)管、用電智能監(jiān)管系統(tǒng)和重型柴油車(chē)obd系統(tǒng)安裝、工作，繼續(xù)做好非道路移動(dòng)機(jī)械登記編碼工作。進(jìn)一步鞏固“四減四增”工作成果。根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署，重新修訂重污染天氣應(yīng)急預(yù)案及工業(yè)源減排清單。
    二是持續(xù)改善水環(huán)境質(zhì)量。持續(xù)加嚴(yán)排放標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)企業(yè)積極引進(jìn)先進(jìn)污染治理工藝、設(shè)備，減少污染排放濃度和總量。提高區(qū)域、流域水污染防控能力水平，持續(xù)改善水環(huán)境質(zhì)量。強(qiáng)化飲用水源地監(jiān)管，做好飲用水源地監(jiān)測(cè)，確保群眾飲水安全；開(kāi)展截污控源、清淤疏浚、面源整治、雨污分流等工作，提升河道生態(tài)環(huán)境，提高自?xún)裟芰Α＜訌?qiáng)畜禽養(yǎng)殖污染治理，深化農(nóng)村生活污水綜合整治。對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督辦、限期解決，確保流域環(huán)境持續(xù)改善。確保省控以上地表水考核斷面水質(zhì)、城市集中式飲用水水源水質(zhì)實(shí)現(xiàn)“雙達(dá)標(biāo)”。
    三是全力做好土壤污染防治工作。緊盯生活垃圾、危險(xiǎn)廢物、畜禽養(yǎng)殖、揮發(fā)性有機(jī)物污染等重點(diǎn)領(lǐng)域，切實(shí)加大治理力度，加快提高危險(xiǎn)廢物集中處置能力。深入排查?；沸袠I(yè)風(fēng)險(xiǎn)隱患，從源頭減少風(fēng)險(xiǎn)源，切實(shí)防控環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。
    四是切實(shí)提升環(huán)境監(jiān)管能力。在嚴(yán)格實(shí)施環(huán)評(píng)審批、監(jiān)督執(zhí)法兩張正面清單的前提下，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)、檢查嚴(yán)、督查嚴(yán)、懲處嚴(yán)，始終保持嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為的高壓態(tài)勢(shì)。強(qiáng)化監(jiān)管智慧化，充分運(yùn)用工業(yè)企業(yè)環(huán)保用電智能監(jiān)管系統(tǒng)、網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系，充分發(fā)揮智慧環(huán)保監(jiān)管平臺(tái)功能，做好環(huán)境監(jiān)管工作。加強(qiáng)環(huán)境信用體系建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)“雙隨機(jī)”抽查，強(qiáng)化環(huán)保熱線及信訪投訴案件查辦力度，保障人民群眾環(huán)境權(quán)益。加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，完善考核問(wèn)責(zé)辦法，推進(jìn)環(huán)保工作常態(tài)化、制度化、長(zhǎng)效化，為建設(shè)山更青、水更綠、天更藍(lán)的生態(tài)宜居美麗xx貢獻(xiàn)力量。
    五是充分發(fā)揮智慧環(huán)保平臺(tái)監(jiān)管作用。繼續(xù)抓好網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管工作，實(shí)行面對(duì)面現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度指導(dǎo)，明確具體任務(wù)指標(biāo)，督促鎮(zhèn)街和網(wǎng)格員提高思想認(rèn)識(shí)、提升履職能力，確保工作成效，提高對(duì)超標(biāo)問(wèn)題、環(huán)境違法行為的發(fā)現(xiàn)和快速處置能力，充分發(fā)揮智慧環(huán)保平臺(tái)網(wǎng)上監(jiān)管和線下處置作用；修訂鎮(zhèn)街網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管考核細(xì)則和網(wǎng)格員考核辦法，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促環(huán)保網(wǎng)格員做好環(huán)保案件上報(bào)工作，做到快速發(fā)現(xiàn)快速處理，確保把環(huán)境問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)。
    政務(wù)大廳窗口工作總結(jié)
    千萬(wàn)不要來(lái)政務(wù)中心工作
    政務(wù)大廳工作總結(jié)篇六
    縣政務(wù)大廳在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的“十七”大和“十七”屆六中全會(huì)精神，緊緊圍繞全縣“轉(zhuǎn)型跨越”奮斗目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)“轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展”為主線，以服務(wù)全縣“快上項(xiàng)目、上大項(xiàng)目、上好項(xiàng)目”為重點(diǎn)，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，不斷深化行政審批制度改革，切實(shí)提高行政審批效率，大廳各方面工作取得了明顯的成績(jī)。截止目前，政務(wù)大廳累計(jì)受理各類(lèi)辦件38642件,辦結(jié)38642件,辦結(jié)率100%。其中：國(guó)稅分中心完成稅收任務(wù)億元、辦證件數(shù)12500件;地稅大廳收取稅款億元、各項(xiàng)費(fèi)金33412萬(wàn)元，共接待納稅人16676人次;質(zhì)監(jiān)窗口收取規(guī)費(fèi)萬(wàn)元。交警隊(duì)分中心共注冊(cè)摩托車(chē)563輛、檢驗(yàn)?zāi)ν熊?chē)524輛、補(bǔ)牌證67個(gè)、轉(zhuǎn)移登記車(chē)11輛、變更登記車(chē)1輛、注銷(xiāo)登記車(chē)1908輛;共辦理駕駛證52人、提交體檢證明766人、補(bǔ)證換證1227人、注銷(xiāo)駕駛證247人;新型合作醫(yī)療窗口報(bào)銷(xiāo)6744人次，報(bào)銷(xiāo)總費(fèi)用多萬(wàn)元，實(shí)際報(bào)銷(xiāo)總金額為多萬(wàn)元，衛(wèi)生監(jiān)督窗口辦理衛(wèi)生監(jiān)督證479份;人社局窗口全年辦理企業(yè)退休手續(xù)104份;質(zhì)監(jiān)窗口年檢組織機(jī)構(gòu)代碼證720份、換證變更350份、新增318份;城建窗口辦理選址意見(jiàn)書(shū)5份、施工許可證14份、村鎮(zhèn)規(guī)劃許可證4份、規(guī)劃許可證8份、圖紙審批證書(shū)8份、竣工認(rèn)可證7份、村鎮(zhèn)選址意見(jiàn)書(shū)8份;環(huán)保窗口受理環(huán)保建設(shè)項(xiàng)目審批136件;受理土地變更登記135項(xiàng)、受理土地登記162項(xiàng);計(jì)生局窗口辦理流動(dòng)人口婚育證明75件、再生子女審批283件;安監(jiān)窗口辦理非煤礦山審批3件、建設(shè)項(xiàng)目安全審批項(xiàng)目8件、煙花爆竹經(jīng)營(yíng)戶(hù)審批23戶(hù)。
    一、2011年工作總結(jié)
    (一)、推進(jìn)行政審批權(quán)相對(duì)集中改革
    大廳積極配合監(jiān)察機(jī)關(guān)突出抓好“兩集中、兩到位”的細(xì)化落實(shí)和督查整改，加快推進(jìn)并聯(lián)審批。按照審批事項(xiàng)的辦理流程整合大廳的發(fā)改、國(guó)土、城建、環(huán)保窗口做好項(xiàng)目的前置審批與跟蹤服務(wù)工作，確保審批項(xiàng)目順利推進(jìn)。今年縣委提出了“轉(zhuǎn)型跨越”的戰(zhàn)略目標(biāo)，一大批建設(shè)項(xiàng)目在我縣各行各業(yè)陸續(xù)開(kāi)展。大廳及時(shí)按照審批事項(xiàng)的辦理流程整合大廳的發(fā)改、國(guó)土、城建、環(huán)保窗口做好項(xiàng)目的前置審批與跟蹤服務(wù)工作，確保審批項(xiàng)目順利推進(jìn)。大廳的發(fā)改窗口及時(shí)做好項(xiàng)目的立項(xiàng)工作。國(guó)土窗口組織協(xié)調(diào)好個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的用地申請(qǐng)資料，上報(bào)縣國(guó)土局，嚴(yán)格審核后及時(shí)為項(xiàng)目單位發(fā)放建設(shè)用地使用證。城建窗口協(xié)調(diào)各項(xiàng)目單位，填報(bào)選址意見(jiàn)書(shū)，發(fā)放建設(shè)用地規(guī)劃許可證、工程規(guī)劃許可證、施工許可證。截止目前，在大廳申請(qǐng)的辦事項(xiàng)目共核定建設(shè)項(xiàng)目25項(xiàng)。并聯(lián)審批的開(kāi)展有效地整合了大廳的審批資源，節(jié)約了項(xiàng)目單位的辦事時(shí)間，提高了工作效率，有力地支持我縣的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。
    (四)、加大對(duì)窗口審批辦件的監(jiān)督檢查力度
    今年以來(lái)大廳加強(qiáng)了日常值班、巡查，安排大廳管理人員輪流值班，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。一是嚴(yán)格執(zhí)行首辦負(fù)責(zé)制。大廳全體工作人員進(jìn)一步規(guī)范了工作標(biāo)志、標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌，方便群眾咨詢(xún)。要求全體工作人員熱情、禮貌接待辦事群眾，特別是要做到“一次性告知”，最大限度的避免申請(qǐng)人重復(fù)往返;二是嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制。嚴(yán)格監(jiān)督各窗口的辦件情況，對(duì)于即將到期的辦件，進(jìn)行警告和督促，確保審批辦件按時(shí)辦結(jié);三是實(shí)行責(zé)任追究制。實(shí)行了政務(wù)大廳巡查制度，確保大廳規(guī)范有序運(yùn)行。對(duì)違法違規(guī)違紀(jì)的辦件行為，按照責(zé)任追究制和大廳有關(guān)管理規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任。
    (五)、加強(qiáng)組織體系建設(shè)改進(jìn)服務(wù)方式
    政務(wù)大廳工作總結(jié)篇七
    在一年的工作中，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足從而促進(jìn)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)彌補(bǔ)不足、擴(kuò)寬知識(shí)面，達(dá)到量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換從而提高工作能力，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，較好地完成了以下工作：
    一是認(rèn)真做好藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可及許可事項(xiàng)變更的審批工作。一年來(lái)，批準(zhǔn)籌建x起；受理藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)x起，其中：城市藥店x戶(hù)，農(nóng)村藥店x戶(hù)；受理許可事項(xiàng)變更x起，其中：變更企業(yè)名稱(chēng)的x戶(hù)、變更企業(yè)負(fù)責(zé)人xx戶(hù)、變更質(zhì)量負(fù)責(zé)人x戶(hù)、變更地址和注銷(xiāo)倉(cāng)庫(kù)的x戶(hù)、經(jīng)營(yíng)范圍增加生物制品x戶(hù)、補(bǔ)辦許可證的x戶(hù)。在各許可事項(xiàng)的辦理過(guò)程中，我都嚴(yán)格把關(guān)、不徇私情，做到了一次性告知、限時(shí)辦結(jié)，并以電話方式告知。
    二是認(rèn)真做好gsp認(rèn)證、跟跟蹤檢查工作。根據(jù)市場(chǎng)科年初工作安排，對(duì)新開(kāi)辦和已通過(guò)認(rèn)證的零售藥店，進(jìn)行g(shù)sp認(rèn)證和跟蹤檢查。我四次被抽調(diào)為檢查員，實(shí)施新開(kāi)藥店gsp認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查5戶(hù)，實(shí)施gsp跟蹤檢查8戶(hù)，跟蹤檢查中現(xiàn)場(chǎng)檢查予以通過(guò)xx家，整改x家。在每戶(hù)企業(yè)認(rèn)證檢查中我都嚴(yán)格執(zhí)行檢查紀(jì)律，不徇私情。
    三是積極參與組織藥品從業(yè)人員培訓(xùn)。根據(jù)藥品管理法和相關(guān)規(guī)定，對(duì)20xx年新開(kāi)辦和人員變更的藥品零售企業(yè)的負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人共x人進(jìn)行法律法規(guī)、藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和gsp等知識(shí)的培訓(xùn)。
    四是完成了科室檔案的整理。檔案是機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的真實(shí)記錄，更是記載審批新開(kāi)辦藥品零售企業(yè)過(guò)程的重要依據(jù)。借助檔案，能夠更好地了解過(guò)去、把握現(xiàn)在、預(yù)見(jiàn)未來(lái)。因此我本著檔案工作原則，認(rèn)真做好檔案管理工作。把今年新開(kāi)辦和變更藥品零售企業(yè)檔案共計(jì)x件（卷），其中：藥品零售企業(yè)新開(kāi)辦檔案55卷，變更檔案x卷，全部按要求完成了檔案的錄入和裝盒工作。
    五是建立健全廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施。 根據(jù)市局的《崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防控暫行辦法》，圍繞自己的崗位職責(zé)，參照風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別及等級(jí)，按照“風(fēng)險(xiǎn)定到崗、制度建到崗、責(zé)任落到人”的要求，認(rèn)真查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)每一程序做了工作風(fēng)險(xiǎn)和廉政風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并采取相應(yīng)的防控措施，保證正確履責(zé)，不出問(wèn)題。
    20xx年，按照政務(wù)大廳 “優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，建設(shè)效能x的主旨，轉(zhuǎn)變觀念，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，認(rèn)真履行藥監(jiān)窗口職責(zé)，較好的完成了窗口各項(xiàng)工作：
    一是完善審批流程，強(qiáng)化高效意識(shí)。今年年初，將許可項(xiàng)目、許可程序及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織專(zhuān)人進(jìn)行了認(rèn)真梳理和規(guī)范。因機(jī)構(gòu)改革，新增加“餐飲服務(wù)許可證”和“醫(yī)療用毒性藥品零售企業(yè)審批”兩個(gè)審批項(xiàng)目。做到“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、應(yīng)進(jìn)全進(jìn)”；強(qiáng)化高效意識(shí)，充分挖潛縮時(shí)，重新整合申報(bào)材料，在不降低標(biāo)準(zhǔn)的情況下消減不必要的申報(bào)材料，同時(shí)將每個(gè)辦理事項(xiàng)在原時(shí)限縮減10%，切實(shí)提高行政審批效率。通過(guò)對(duì)各行政許可事項(xiàng)審批流程的再造，使窗口的各項(xiàng)行政服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，真正做到了“一站式”服務(wù)。
    三是認(rèn)真履行審批職責(zé)，嚴(yán)把審批受理關(guān)。嚴(yán)格遵循辦事程序，依法辦事，對(duì)資料不符合要求的做到了一次性告知、陽(yáng)光收費(fèi)，申辦人憑收費(fèi)通知單自己到收費(fèi)窗口交錢(qián)。實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)辦理事項(xiàng)“零超時(shí)、零差錯(cuò)、零投訴”，得到申辦人好評(píng)，滿(mǎn)意度達(dá)到100%.
    經(jīng)過(guò)一年的工作和學(xué)習(xí)，雖然取得了很大進(jìn)步，但還存在許多問(wèn)題和不足，如處理一些具體問(wèn)題時(shí)，還不能得心應(yīng)手，在業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等方面有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。20xx年我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，抓好政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的公務(wù)員。
    政務(wù)大廳工作總結(jié)篇八
    窗口工作人員工作總結(jié)
    自從到中心窗口工作以來(lái)，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度提高的目標(biāo)，努力把計(jì)生局窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
    一、 努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
    我堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，xxx思想，xxx理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，使我在思想覺(jué)悟方面有了一定的進(jìn)步。
    本人深感一線工作的難處，深受責(zé)任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無(wú)違法違規(guī)行為。
    政務(wù)大廳工作總結(jié)篇九
    一個(gè)多月以來(lái)，我始終遵守局內(nèi)部和政務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章，積極工作，使窗口各項(xiàng)工作得到好評(píng)。主要有以下幾方面：
    一、思想政治方面
    作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒(méi)有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目辦理程序、行政處罰及有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。因?yàn)槿绻徽莆諛I(yè)務(wù)知識(shí)，將很難適應(yīng)窗口的工作。
    二、職業(yè)道德方面
    在窗口工作中，不斷樹(shù)立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛(ài)崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。
    三、工作方面
    工作中，確保做到件件有著落，讓前來(lái)辦事的群眾滿(mǎn)意而歸。按照局內(nèi)部制定的辦事流程，申請(qǐng)人齊全時(shí)，填寫(xiě)行政許可受理通知書(shū)；經(jīng)審查尚需補(bǔ)正材料后方能辦理的，應(yīng)填寫(xiě)《行政審批事項(xiàng)補(bǔ)正通知書(shū)》，一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容，讓辦事群眾少跑腿。
    四、下一步打算
    戒驕戒躁，勤奮工作，在窗口我要把為人民服務(wù)作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，自重、自警、自勵(lì)，爭(zhēng)做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，踏實(shí)工作，力求把本職工作做得更好。
    在xx年的工作中，市建設(shè)局窗口在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格貫徹“高效便民、廉潔規(guī)范”的總體要求，落實(shí)掛牌上崗，嚴(yán)格落實(shí)“八項(xiàng)工作制度”，實(shí)行“一站式”服務(wù)的同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，提高服務(wù)水平，窗口工作取得了比較顯著的成效。
    一、基本情況
    一年來(lái)，我窗口先后被中心評(píng)定為“季度紅旗窗口”和“服務(wù)明星”，收到錦旗若干面。截止xx年12月26日，我窗口及分設(shè)大廳共受理各類(lèi)業(yè)務(wù)萬(wàn)件，同比上年增長(zhǎng)108%，辦結(jié)萬(wàn)件，辦結(jié)率100%。大廳共計(jì)收費(fèi)萬(wàn)元，發(fā)放業(yè)務(wù)指南手冊(cè)1000余份，提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)千余人次。
    二、主要工作及措施
    1.一年來(lái)，我窗口工作人員自覺(jué)履行遵守政務(wù)大廳規(guī)章制度，干好本職工作的同時(shí)，積極向中心建言獻(xiàn)策，多條合理化建議最終被中心領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可采納，全力協(xié)助中心管理辦公室管理大廳。窗口工作人員模范遵守、嚴(yán)于律己，沒(méi)有出現(xiàn)遲到、早退、現(xiàn)象，以全勤的考勤記錄為大廳其他窗口起到了表率作用。
    2.窗口工作人員按照中心管理辦公室的安排，積極參加中心組織的各類(lèi)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)xxx理論，“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、六五普法學(xué)習(xí)以及中心制定的各類(lèi)規(guī)章制度。窗口工作人員記學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)余字，撰寫(xiě)心得體會(huì)15篇。通過(guò)學(xué)習(xí)，窗口工作人員的政策理論水平得到提高，服務(wù)意識(shí)得以增強(qiáng)，養(yǎng)成了良好道德品格和行為習(xí)慣。
    政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十
    x月，縣行政審批中心在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)推進(jìn)“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革工作，取得了實(shí)質(zhì)性的階段性成果。
    （一）推行“兩集中兩到位” 行政審批職能歸并改革過(guò)程
    “兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革按照精簡(jiǎn)效能、依法整合、集中辦理原則，圍繞服務(wù)型政府建設(shè)的總體要求，縣“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室督促各相關(guān)部門(mén)單位在人員編制數(shù)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)數(shù)、中層干部職數(shù)、工作經(jīng)費(fèi)“四不增加”的前提下，調(diào)整部門(mén)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，歸并審批與服務(wù)職能，采取“撤一建一、并一設(shè)一、并一掛一、增掛牌子”四種方式設(shè)立行政審批科。形成部門(mén)內(nèi)部行政審批與監(jiān)管相對(duì)分離、權(quán)責(zé)統(tǒng)一、批管并重的管理體制。緊緊抓住項(xiàng)目到位、人員到位、授權(quán)到位三個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)分管，一個(gè)窗口對(duì)外、一站式服務(wù)”和“七件管理、七項(xiàng)公開(kāi)、七制辦理”高效便捷的新型運(yùn)作機(jī)制。
    1、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心準(zhǔn)備。
    20xx底，縣行政審批中心在班子調(diào)整和業(yè)務(wù)骨干調(diào)動(dòng)的情況下，首要的一件事就是邊學(xué)習(xí)邊開(kāi)展“兩集中兩到位”工作，主動(dòng)向縣委、縣府分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)前期“兩集中兩到位”準(zhǔn)備工作及職能歸并改革的思路、意見(jiàn)，得到了縣領(lǐng)導(dǎo)的高度重視?？h委、縣政府于12月23日出臺(tái)了（xx辦[xx]號(hào)）《xx自治縣委辦公室、x縣人民政府辦公室關(guān)于推進(jìn)行政機(jī)關(guān)“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革的實(shí)施意見(jiàn)》，詳細(xì)規(guī)定了改革的目標(biāo)、任務(wù)和要求。x月x日建立了以縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)的職能歸并改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組（x號(hào)），20xx年x月x日召開(kāi)了全縣“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革動(dòng)員大會(huì)，縣委常委、副縣長(zhǎng)葉金堂，縣委常委、紀(jì)委書(shū)記陳錫星分別在動(dòng)員大會(huì)上作了動(dòng)員講話，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，明確了改革目標(biāo)任務(wù)，部署了工作舉措。
    2、加強(qiáng)指導(dǎo)，理順關(guān)系。
    領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室針對(duì)各部門(mén)（單位）梳理出來(lái)的行政許可審批事項(xiàng)、非行政許可審批事項(xiàng)和初審事項(xiàng)進(jìn)行逐一核對(duì)，并送縣^v^審核，經(jīng)過(guò)清理，共梳理出了我縣行政審批事項(xiàng) x項(xiàng)，非行政審批服務(wù)事項(xiàng)x項(xiàng)，全面摸清了全縣各類(lèi)行政審批事項(xiàng)的“家底”。針對(duì)各部門(mén)的實(shí)際情況，提出了明確改革實(shí)施部門(mén)（單位）行政審批科設(shè)立方式等問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)，并以職能改革辦公室的名義下發(fā)文件，要求遵循精簡(jiǎn)效能、依法調(diào)整、集中辦理的原則。各部門(mén)（單位）在制定實(shí)施方案中遇到的困難和問(wèn)題，職能歸并改革辦公室人員一一給予解釋?zhuān)瑫r(shí)主動(dòng)到各部門(mén)（單位）進(jìn)行溝通協(xié)商。
    3、迎頭趕上，加快進(jìn)度。
    由于我縣這次改革工作滯后于其他縣（市），任務(wù)重，時(shí)間緊，改革辦公室明確“只有趕、才能超”的思想，采取發(fā)簡(jiǎn)報(bào)催進(jìn)度的同時(shí)，制作“兩集中兩到位”工作進(jìn)度表上墻，明確任務(wù)、責(zé)任、時(shí)間點(diǎn)，使窗口工作人員、來(lái)往單位及辦事群眾一目了然，自己心中有底。再動(dòng)員各改革單位加強(qiáng)與其他縣（市）經(jīng)驗(yàn)交流的同時(shí)，加強(qiáng)各單位與其所屬各窗口負(fù)責(zé)人相互溝通，分析存在的問(wèn)題，商討解決方案。從20xx年x月x日全縣動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)之后，全縣x個(gè)具有行政許可職能的部門(mén)單位，遵循精簡(jiǎn)效能、依法整合、集中辦理原則，召開(kāi)黨委（黨組）會(huì)進(jìn)行專(zhuān)題研究，全部建立了行政審批科，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)，并任命了行政審批科科長(zhǎng)。x月x日，在縣行政審批中心舉行了全縣“兩集中兩到位” 行政審批職能歸并改革授權(quán)授印儀式，x個(gè)部門(mén)單位負(fù)責(zé)人均與行政審批科簽訂了項(xiàng)目授權(quán)書(shū)，并授予行政審批公章。
    4、嚴(yán)把五關(guān)，攻堅(jiān)克難。
    領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照“嚴(yán)把五關(guān)”的要求扎實(shí)推進(jìn)“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革，一是嚴(yán)把“進(jìn)度時(shí)間關(guān)”，確保改革按時(shí)完成；二是嚴(yán)把“資料審核關(guān)”，確保改革方案切實(shí)可行；三是嚴(yán)把“科室設(shè)立關(guān)”，確保行政審批科統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一送達(dá)，實(shí)行“一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)分管，一個(gè)窗口對(duì)外、一站式服務(wù)”和“七件管理、七項(xiàng)公開(kāi)、七制辦理”高效便捷的新型運(yùn)作機(jī)制；四是嚴(yán)把“進(jìn)駐人員關(guān)”，確保進(jìn)駐人員素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精；五是嚴(yán)把“進(jìn)駐項(xiàng)目關(guān)”，確保行政審批和非行政審批項(xiàng)目到位。
    （二）推行“兩集中兩到位” 行政審批職能歸并改革取得的成效
    一是職能歸并到位。根據(jù)景寧畬族自治縣委辦公室、景寧畬族自治縣人民政府辦公室關(guān)于推進(jìn)行政機(jī)關(guān)“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革的實(shí)施意見(jiàn)》[景委辦[64]號(hào)]文件精神和（景審改辦發(fā)2019[1]號(hào)）文件精神，縣“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照精簡(jiǎn)效能、依法整合、集中辦理原則，圍繞服務(wù)型政府建設(shè)的總體要求，督促各相關(guān)部門(mén)單位在人員編制數(shù)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)數(shù)、中層干部職數(shù)、工作經(jīng)費(fèi)“四不增加”的前提下，調(diào)整部門(mén)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，歸并審批與服務(wù)職能，采取“撤一建一、并一設(shè)一、并一掛一、增掛牌子”四種方式設(shè)立行政審批科，突出行政審批科的主導(dǎo)地位。在編委批復(fù)文件中對(duì)xx個(gè)部門(mén)單位的具體歸并職能一一明確。
    二是項(xiàng)目授權(quán)到位。截止20xx年x月xx日，全縣“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的階段性成果。全縣xx個(gè)有行政許可項(xiàng)目的部門(mén)單位均制定了“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革方案，按改革要求調(diào)整了內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，設(shè)立了行政審批科。其中有21個(gè)部門(mén)單位在縣行政審批中心設(shè)立了單獨(dú)窗口，有x個(gè)部門(mén)單位進(jìn)入綜合窗口。x個(gè)部門(mén)單位負(fù)責(zé)人均與行政審批科簽訂了項(xiàng)目授權(quán)書(shū)，并授予行政審批公章。
    三是工作人員到位。“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革之后，進(jìn)駐窗口從原來(lái)的x個(gè)（x個(gè)部門(mén)單位窗口、房管窗口、銀行窗口和商務(wù)窗口）增加到x個(gè)（新增部門(mén)窗口—-藥監(jiān)窗口，三個(gè)與部門(mén)工作聯(lián)系緊密的中介服務(wù)窗口—-房產(chǎn)評(píng)估、土地評(píng)估、數(shù)字證書(shū)，綜合窗口），窗口工作人員由xx人增加到x人，授權(quán)到窗口項(xiàng)目x項(xiàng)（其中行政許可項(xiàng)目x項(xiàng)，“擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣”項(xiàng)目x項(xiàng)，非行政許可項(xiàng)目x項(xiàng)），交通、水利、建設(shè)等窗口由原來(lái)的“只掛號(hào)不看病”到現(xiàn)在的成建制進(jìn)駐，真正實(shí)現(xiàn)“兩集中兩到位”。
    四是提高了行政效能。通過(guò)把行政審批事項(xiàng)授權(quán)到行政審批科，由行政審批科統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一送達(dá)，行政審批與公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)一個(gè)門(mén)進(jìn)出，實(shí)行“一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)分管，一個(gè)窗口對(duì)外、一站式服務(wù)”和“七件管理、七項(xiàng)公開(kāi)、七制辦理”高效便捷的新型運(yùn)作機(jī)制，大大提高了行政效能。
    政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十一
    (一)加強(qiáng)班子自身建設(shè)，不斷增強(qiáng)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    班子成員通過(guò)中心組學(xué)習(xí)、參加市委組織部學(xué)習(xí)講座、參加黨校學(xué)習(xí)以及自學(xué)等多種方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的十七大、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強(qiáng)了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運(yùn)用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對(duì)黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，保持一種昂揚(yáng)向上、奮發(fā)進(jìn)取的工作激情，對(duì)分管工作都認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒(méi)有互相推諉扯皮的現(xiàn)象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問(wèn)題出現(xiàn)。能夠做到對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)的一致性，都能夠認(rèn)真對(duì)待工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)、溝通、調(diào)解。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，履行“一崗雙責(zé)”。在干部任用、重大項(xiàng)目開(kāi)支、工作部署等重大問(wèn)題上，堅(jiān)持民主集中制原則，無(wú)盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象。
    (二)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高廣大干部綜合素質(zhì)。根據(jù)市“科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我們開(kāi)展了多種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)中心全體工作人員政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)更新，不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。以黨支部為單位成立學(xué)習(xí)小組，在周三、五下午4：30后組織業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使工作人員熟知辦事程序、規(guī)章制度、時(shí)限要求;以樓層為單位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮斗有目標(biāo);以流水作業(yè)線為單位，根據(jù)并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗(yàn)收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務(wù)事項(xiàng)，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進(jìn)流水作業(yè)線工作效率的提高;制發(fā)了《關(guān)于集中開(kāi)展文明禮儀宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》，為各支部配發(fā)了《禮樂(lè)人生》、《公務(wù)員禮儀手冊(cè)》等學(xué)習(xí)教材，堅(jiān)持每月評(píng)選10個(gè)窗口為文明服務(wù)示范崗和10名同志為文明服務(wù)之星，并在一樓光榮榜集中展示。
    (三)加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。為促進(jìn)行政審批效能的提高，中心努力探索具有我市特點(diǎn)的服務(wù)窗口運(yùn)行管理模式，在規(guī)范、鞏固、提高上下工夫。一是公開(kāi)承諾，促質(zhì)量提高。中心自籌資金6萬(wàn)元，在廳內(nèi)安裝了40塊承諾公示牌，對(duì)410項(xiàng)常辦事項(xiàng)的內(nèi)容、時(shí)限、收費(fèi)進(jìn)行了集中公開(kāi)，讓群眾關(guān)心的事情一目了然。同時(shí)，我們還利用中心網(wǎng)站、《便民周刊》對(duì)進(jìn)廳所有事項(xiàng)的內(nèi)容、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時(shí)限、收費(fèi)進(jìn)行了更為詳細(xì)的公開(kāi)，方便企業(yè)和群眾查詢(xún)。為了跟蹤和評(píng)定踐諾情況，我們組織開(kāi)展了一事一評(píng)議活動(dòng)，引導(dǎo)辦事群眾積極參與評(píng)價(jià)工作，并邀請(qǐng)100名人大代表、政協(xié)委員和服務(wù)對(duì)象每個(gè)季度開(kāi)展一次集中評(píng)議活動(dòng)。通過(guò)公開(kāi)承諾、認(rèn)真踐諾、民主評(píng)諾促進(jìn)服務(wù)水平和質(zhì)量的提升。二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡(jiǎn)單事項(xiàng)即辦、一般事項(xiàng)當(dāng)天辦、復(fù)雜事項(xiàng)限時(shí)三天辦結(jié)”，要求各窗口及派駐單位對(duì)所屬事項(xiàng)優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、縮短時(shí)限。同時(shí)，集中精力開(kāi)展了建設(shè)項(xiàng)目流程再造工作，重新制訂了《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目審批流程》、《工業(yè)、旅游項(xiàng)目審批流程》和《政府投資的社會(huì)公益項(xiàng)目審批流程》，完善了建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗(yàn)收機(jī)制。三是完善制度，促規(guī)范管理。我們相繼修訂完善了《超時(shí)默許制度》、《缺席默認(rèn)制度》、《首問(wèn)(辦)責(zé)任制度》、《服務(wù)承諾制度》、《限時(shí)辦結(jié)制度》、《責(zé)任追究制度》、《崗位責(zé)任制》、《一次性告知制度》、《一站式服務(wù)制度》、《ab崗工作制度》、《辦事公開(kāi)制度》等10項(xiàng)管理制度，修訂了《進(jìn)駐單位民主評(píng)議考核辦法》和《績(jī)效考核辦法》，形成了制度管理的“三條線”：即以《進(jìn)駐單位民主評(píng)議考核辦法》、《進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)班子考核評(píng)價(jià)的實(shí)施細(xì)則(試行)》等制度形成的規(guī)范進(jìn)駐單位事項(xiàng)入駐、授權(quán)與否的“預(yù)警線”;以《公務(wù)員、事業(yè)單位進(jìn)駐人員年度考核辦法》、《績(jī)效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)形象、服務(wù)效能的“警戒線”;以審批運(yùn)行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。
    政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十二
    為認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、區(qū)委開(kāi)展作風(fēng)紀(jì)律專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)要求，西峰區(qū)政務(wù)中心高度重視，按照開(kāi)展轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)的要求，嚴(yán)明工作紀(jì)律，嚴(yán)格落實(shí)“四措施”，加強(qiáng)政務(wù)大廳工作人員管理和紀(jì)律督查，改進(jìn)了工作作風(fēng)，提升了服務(wù)效率。
    一是嚴(yán)格落實(shí)考勤制度。嚴(yán)格執(zhí)行中心各項(xiàng)管理規(guī)章制度，形成按規(guī)章辦事、用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、以紀(jì)律約束的良性工作機(jī)制，要求全體工作人員上班期間按時(shí)考勤，不得遲到、早退、空崗，工作時(shí)間不得無(wú)故脫崗，嚴(yán)禁上班期間從事與工作無(wú)關(guān)的事情;其次，加強(qiáng)請(qǐng)銷(xiāo)假制度管理，請(qǐng)假時(shí)必須做好各自窗口工作的銜接;第三，嚴(yán)格實(shí)行日巡查、周通報(bào)、月評(píng)比、年考核制度，每月績(jī)效考核成績(jī)定期通報(bào)。
    二是嚴(yán)格落實(shí)紀(jì)律監(jiān)督檢查。進(jìn)一步加大工作紀(jì)律監(jiān)督檢查力度，要求中心各窗口工作人員認(rèn)真開(kāi)展一次自檢自查活動(dòng)，對(duì)照要求檢查自身工作，查找存在問(wèn)題和不足，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律。同時(shí)，將以前每天兩次的巡查增加至每天六次，并認(rèn)真記錄在案，對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)指出及時(shí)改正，對(duì)違反工作紀(jì)律、有令不行、有禁不止、造成不良影響的窗口工作人員，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行通報(bào)和處理。
    三是嚴(yán)格落實(shí)創(chuàng)評(píng)機(jī)制。建立健全創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)常態(tài)化機(jī)制，按照績(jī)效考核辦法認(rèn)真開(kāi)展每季度“模范窗口”和“優(yōu)秀工作者”“黨員先鋒崗”的.評(píng)選活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，提升政務(wù)服務(wù)中心整體形象。止目前，共評(píng)選出“模范窗口”4個(gè)，“優(yōu)秀工作者”12個(gè)，“黨員先鋒崗”4個(gè)，有效激發(fā)了工作人員“比、學(xué)、趕、超”的積極性，“學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)”也已成為全體工作人員的共識(shí)。
    四是嚴(yán)格落實(shí)流程優(yōu)化。把提高審批效率作為政務(wù)服務(wù)中心作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，按照省市統(tǒng)一部署要求，認(rèn)真組織人員學(xué)懂、弄通、吃透精神后，立足我區(qū)實(shí)際，制定印發(fā)了《第五輪流程優(yōu)化工作方案》，目前，此項(xiàng)工作正在緊張進(jìn)行中。通過(guò)優(yōu)化，將進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批流程環(huán)節(jié)，壓縮審批時(shí)限，確保事項(xiàng)辦理運(yùn)作規(guī)范、高效快捷。同時(shí)，由政管辦牽頭，組織政務(wù)中心、審改辦、法制辦對(duì)于大廳內(nèi)新設(shè)置的五個(gè)綜合服務(wù)區(qū)的20個(gè)部門(mén)的112項(xiàng)事項(xiàng)的要素條件進(jìn)行了逐一審核，特別是對(duì)于申報(bào)材料當(dāng)中模糊性的表述，如“其他證明材料等”的表述進(jìn)行了嚴(yán)格裁減，為群眾辦事提供了更加清晰的指引。
    在今后的工作中，區(qū)政務(wù)中心將繼續(xù)強(qiáng)化政務(wù)大廳窗口的監(jiān)督管理，創(chuàng)新考核考評(píng)機(jī)制，進(jìn)一步細(xì)化落實(shí)崗位職責(zé)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，努力提升服務(wù)水平和工作效率，努力做到政務(wù)服務(wù)更加貼心、審批程序更加簡(jiǎn)捷，辦事效率更加高效，權(quán)力運(yùn)行更加公開(kāi)透明。
    政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十三
    正確的行動(dòng)來(lái)源于正確的思想，正確的思想需要不斷的學(xué)習(xí)。一年來(lái)我堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，用心體會(huì)“十七大”會(huì)議精神。用科學(xué)發(fā)展觀和正確的人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的一切行動(dòng)，在思想上與___保持高度一致，不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責(zé)任心，在學(xué)習(xí)中強(qiáng)化了自己的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。在加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的同時(shí)我還進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)公安政策和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，積極參加公安機(jī)關(guān)開(kāi)展的大學(xué)習(xí)、大討論活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《全國(guó)公安機(jī)關(guān)大學(xué)習(xí)大討論輔導(dǎo)讀本》，《關(guān)于開(kāi)展黨的十七大精神和胡錦濤___重要講話大學(xué)習(xí)討論活動(dòng)的通知》等相關(guān)文獻(xiàn)材料。且對(duì)各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶(hù)籍程序的相關(guān)規(guī)定又進(jìn)一步的認(rèn)真學(xué)習(xí)，大大加強(qiáng)了工作中的法律意識(shí)和管理戶(hù)籍工作的方法、服務(wù)意識(shí)。我在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)還經(jīng)常與同志們一道共同討論學(xué)習(xí)，大家在討論學(xué)習(xí)中業(yè)務(wù)水平都有了共同的提高。
    今年7、8月份市局開(kāi)展了“五個(gè)嚴(yán)禁、五條禁令、執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究暫行規(guī)定”貫徹落實(shí)活動(dòng)，和思想紀(jì)律整風(fēng)活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)我從思想認(rèn)識(shí)上得到了提高。端正思想。民警只有認(rèn)識(shí)到本職工作的重要性和不可褻瀆性，才能在工作中時(shí)時(shí)刻刻以法先行、以維護(hù)群眾利益為己任，真正為群眾辦好事、辦實(shí)事，杜絕吃拿卡要等行為的.發(fā)生。
    加強(qiáng)自身廉政建設(shè)。警察代表國(guó)家行使國(guó)家權(quán)力，如果手中的權(quán)力行使不當(dāng)，就會(huì)出現(xiàn)以權(quán)謀私、權(quán)錢(qián)交易等現(xiàn)象，無(wú)論以何種形式進(jìn)行，侵犯的都是百姓的利益，影響公安民警在百姓心目中的形象，千里之堤、潰于蟻穴，腐敗的泛濫最后動(dòng)搖的是國(guó)家的根本。所以，加強(qiáng)廉政建設(shè)是非常必要的，作為基層民警，更應(yīng)該從小事做起、從自身做起，廉潔自律。
    在以后的具體工作中更要嚴(yán)格要求自己以法律法規(guī)和戶(hù)籍政策來(lái)指導(dǎo)具體服務(wù)行為。
    今年是“三基”工程建設(shè)的收尾年，三年來(lái)我認(rèn)真按照“三基”工作要求“苦練基本功”并收益匪淺，本人始終堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷自我完善，不斷提升個(gè)人在業(yè)務(wù)工作中的能力。為了提高辦件效率，熟記辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)的程序，熟記辦公軟件的縮位代碼，快速盲打練習(xí)，達(dá)到每分鐘75字。三年的苦練積累，使得十幾分鐘戶(hù)籍業(yè)務(wù)，現(xiàn)只需短短三兩分中就可辦理完畢，不僅縮短了群眾辦件的等候時(shí)間，也提高了整個(gè)窗口辦理業(yè)務(wù)的效率。完全具備勝任崗位、履行職責(zé)、完成任務(wù)所必需的基本素質(zhì)、基本能力、基礎(chǔ)水平。
    今年在窗口工作的很多女同志都相繼懷孕，孕婦工作起來(lái)有很多的不變，且孕婦又不能接觸電腦，窗口工作又很特殊，為了不耽誤群眾辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)，我主動(dòng)幫助她們辦理戶(hù)口業(yè)務(wù)，采取了“空人不空崗”的方法，保證了窗口業(yè)務(wù)辦理的正常進(jìn)行，不讓辦事群眾多跑路。
    在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好準(zhǔn)備工作，與同事心往一處想，勁往一處使，圓滿(mǎn)完成了08年的各項(xiàng)任務(wù)。
    四、工作中存在的不足和今后努力的發(fā)展方向
    政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十四
    正確的行動(dòng)來(lái)源于正確的思想，正確的思想需要不斷的學(xué)習(xí)。一年來(lái)我堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，用心體會(huì)“十七大”會(huì)議精神。用科學(xué)發(fā)展觀和正確的人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的一切行動(dòng)，不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責(zé)任心，在學(xué)習(xí)中強(qiáng)化了自己的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。在加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的同時(shí)我還進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)公安政策和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，積極參加公安機(jī)關(guān)開(kāi)展的大學(xué)習(xí)、大討論活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《全國(guó)公安機(jī)關(guān)大學(xué)習(xí)大討論輔導(dǎo)讀本》，《關(guān)于開(kāi)展黨的十七大精神和胡錦濤同志重要講話大學(xué)習(xí)討論活動(dòng)的通知》等相關(guān)文獻(xiàn)材料。且對(duì)各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶(hù)籍程序的相關(guān)規(guī)定又進(jìn)一步的認(rèn)真學(xué)習(xí)，大大加強(qiáng)了工作中的法律意識(shí)和管理戶(hù)籍工作的方法、服務(wù)意識(shí)。我在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)還經(jīng)常與同志們一道共同討論學(xué)習(xí)，大家在討論學(xué)習(xí)中業(yè)務(wù)水平都有了共同的提高。
    政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十五
    今年7、8月份市局開(kāi)展了“五個(gè)嚴(yán)禁、五條禁令、執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究暫行規(guī)定”貫徹落實(shí)活動(dòng)，和思想紀(jì)律整風(fēng)活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)我從思想認(rèn)識(shí)上得到了提高。
    端正思想。民警只有認(rèn)識(shí)到本職工作的重要性和不可褻瀆性，才能在工作中時(shí)時(shí)刻刻以法先行、以維護(hù)群眾利益為己任，真正為群眾辦好事、辦實(shí)事，杜絕吃拿卡要等行為的發(fā)生。
    加強(qiáng)自身廉政建設(shè)。警察代表國(guó)家行使國(guó)家權(quán)力，如果手中的權(quán)力行使不當(dāng)，就會(huì)出現(xiàn)以權(quán)謀私、權(quán)錢(qián)交易等現(xiàn)象，無(wú)論以何種形式進(jìn)行，侵犯的都是百姓的利益，影響公安民警在百姓心目中的形象，千里之堤、潰于蟻穴，腐敗的泛濫最后動(dòng)搖的是國(guó)家的根本。所以，加強(qiáng)廉政建設(shè)是非常必要的，作為基層民警，更應(yīng)該從小事做起、從自身做起，廉潔自律。
    在以后的具體工作中更要嚴(yán)格要求自己以法律法規(guī)和戶(hù)籍政策來(lái)指導(dǎo)具體服務(wù)行為。
    今年是“三基”工程建設(shè)的收尾年，三年來(lái)我認(rèn)真按照“三基”工作要求“苦練基本功”并收益匪淺，本人始終堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷自我完善，不斷提升個(gè)人在業(yè)務(wù)工作中的能力。為了提高辦件效率，熟記辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)的程序，熟記辦公軟件的縮位代碼，快速盲打練習(xí)，達(dá)到每分鐘75字。三年的苦練積累，使得十幾分鐘戶(hù)籍業(yè)務(wù)，現(xiàn)只需短短三兩分中就可辦理完畢，不僅縮短了群眾辦件的等候時(shí)間，也提高了整個(gè)窗口辦理業(yè)務(wù)的效率。完全具備勝任崗位、履行職責(zé)、完成任務(wù)所必需的基本素質(zhì)、基本能力、基礎(chǔ)水平。
    政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十六
    一、概述
    今年度，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣政務(wù)大廳認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》和《廣東省政務(wù)公開(kāi)條例》，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全制度，強(qiáng)化監(jiān)督，全面推進(jìn)了信息公開(kāi)工作，使縣政務(wù)大廳信息公開(kāi)工作取得新的成效，邁上新的臺(tái)階。
    1、加大重點(diǎn)領(lǐng)域，特別是“三公”經(jīng)費(fèi)方面的公開(kāi)力度，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)財(cái)政預(yù)算、決算信息公開(kāi)。5月初完成本單位20**年財(cái)政撥款開(kāi)支的“三公”經(jīng)費(fèi)支出決算和今年預(yù)算情況表的公開(kāi)工作，并督促及協(xié)助相關(guān)責(zé)任單位完成“三公”信息公開(kāi)工作。
    2、做好政府信息審批和審核工作，嚴(yán)格按照制度規(guī)定，對(duì)不宜公開(kāi)的信息不公開(kāi)，對(duì)該公開(kāi)的一律公開(kāi)。
    4、提高操作人員的業(yè)務(wù)水平。本單位注重加強(qiáng)對(duì)本單位及縣各信息公開(kāi)責(zé)任主體單位工作人員的培訓(xùn)指導(dǎo)，通過(guò)qq工作群等溝通工具為縣各信息公開(kāi)責(zé)任主體單位搭建互相溝通和交流的平臺(tái)，9月中旬，組織全縣政府信息公開(kāi)責(zé)任主體單位專(zhuān)責(zé)人員進(jìn)行了2次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了省、市、縣有關(guān)政府信息公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)的法律法規(guī)及具體操作流程，提高相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)水平。
    二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息的情況
    今年，政務(wù)大廳政府信息公開(kāi)共公開(kāi)政府信息55條，其中主動(dòng)公開(kāi)政府信息55條。
    三、依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息情況
    今年度本單位受理依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息0件。“同意公開(kāi)”的為0件，“同意部分公開(kāi)”的為0件，“否決公開(kāi)”的為0件。
    四、咨詢(xún)情況
    今年度本單位共接受咨詢(xún)數(shù)量2356人次。
    五、復(fù)議、訴訟和申訴情況
    本單位今年度未發(fā)生針對(duì)本部門(mén)有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案和有關(guān)的申訴案。
    六、政府支出和收費(fèi)
    本單位受理政府信息公開(kāi)的工作人員主要是來(lái)源于本單位的相關(guān)部門(mén)。政府信息公開(kāi)事務(wù)的財(cái)政納入本單位財(cái)政管理。由于今年度未發(fā)生針對(duì)本單位有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案和有關(guān)的申訴案，因此未發(fā)生與訴訟（行政復(fù)議、行政申訴）有關(guān)的費(fèi)用。本單位未發(fā)生依申請(qǐng)收費(fèi)情況。
    七、存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施
    （一）主要問(wèn)題
    信息公開(kāi)工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些不容忽視的問(wèn)題和困難，主要表現(xiàn)在：
    1.現(xiàn)有主動(dòng)公開(kāi)的政府信息與公眾的需求還有差距，公開(kāi)內(nèi)容需要進(jìn)一步深化。
    政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十七
    1.加強(qiáng)窗口建設(shè)，群眾辦事更方便。一年來(lái)，不斷深化“兩集中、兩到位”改革，加強(qiáng)窗口建設(shè)，確保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、能進(jìn)必進(jìn)”，并充分授權(quán)。截止目前，全市37個(gè)行政審批部門(mén)已入駐35個(gè)，入駐率達(dá)95%，服務(wù)事項(xiàng)變“多門(mén)跑”為“一門(mén)辦”，進(jìn)一步方便了群眾辦事。先后下發(fā)了《進(jìn)一步加強(qiáng)窗口建設(shè)的通知》、《進(jìn)一步加強(qiáng)公共服務(wù)單位窗口建設(shè)的通知》等文件，組織駐廳部門(mén)完善窗口建設(shè)，規(guī)范項(xiàng)目辦理，進(jìn)一步提升審批效率，提高服務(wù)質(zhì)量。一方面運(yùn)行機(jī)制上進(jìn)一步統(tǒng)一，為強(qiáng)化運(yùn)行管理效果提供保障。行政審批實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi)”;公共服務(wù)實(shí)行“前臺(tái)受理、一次告知，后臺(tái)辦理、限時(shí)辦結(jié)，網(wǎng)上運(yùn)行、全程監(jiān)控”;公共資源交易實(shí)行“統(tǒng)一交易平臺(tái)、統(tǒng)一操作規(guī)程、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)交易、統(tǒng)一監(jiān)督管理”。另一方面服務(wù)手段上進(jìn)一步創(chuàng)新。著力完善了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、政務(wù)服務(wù)微信平臺(tái)、短信平臺(tái)，變單一的窗口服務(wù)為多媒體移動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“指尖上的政務(wù)服務(wù)”;增設(shè)了審批服務(wù)系統(tǒng)，在大廳內(nèi)部設(shè)立了多媒體查詢(xún)系統(tǒng)、電子周報(bào)表辦事指南、智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)等服務(wù)設(shè)施，促進(jìn)了審批和服務(wù)有機(jī)融合。
    2.再造流程精簡(jiǎn)材料，群眾辦事更快捷。中心著力審批流程再造，大力推進(jìn)辦事流程簡(jiǎn)化優(yōu)化，按照“受理、審核、審批、辦結(jié)”的基本程序，梳理優(yōu)化固化每個(gè)項(xiàng)目的辦事流程，減少審批環(huán)節(jié)，不斷提高即辦件的比例。最大限度地精減承諾項(xiàng)目的辦事流程，壓縮審批時(shí)限，使承諾件的辦理時(shí)限減少一半以上。截至目前，所有事項(xiàng)中即辦件占到總數(shù)的三分之一，承諾件均在法定時(shí)限基礎(chǔ)上縮減了3—5個(gè)工作日，部分縮短10個(gè)工作日以上。積極協(xié)調(diào)各部門(mén)大力精簡(jiǎn)不必要的證件、證明等材料，減輕辦事負(fù)擔(dān)。規(guī)劃、住建等部分窗口行政審批事項(xiàng)，將可調(diào)整的前置條件轉(zhuǎn)換為后置條件，建立“容缺后補(bǔ)”機(jī)制;環(huán)保局窗口取消了22項(xiàng)前置申報(bào)材料;食藥監(jiān)局窗口取消了8項(xiàng)前置審批條件;質(zhì)監(jiān)局窗口停征了三項(xiàng)涉企計(jì)量行政許可項(xiàng)目收費(fèi)，每年為企業(yè)節(jié)約費(fèi)用2萬(wàn)余元。通過(guò)流程再造和材料精簡(jiǎn)，駐廳各單位審批辦事效率得到進(jìn)一步的提高。2020年全年共受理辦結(jié)各類(lèi)事項(xiàng)747567件。其中審批類(lèi)事項(xiàng)共受理19931件，辦結(jié)19547件，辦結(jié)率達(dá)98%;公共服務(wù)類(lèi)727557件，辦結(jié)727557件，辦結(jié)率達(dá)100%;公共資源交易384宗，成交金額69.48億元，節(jié)約資金1.62億元。
    3.有序推進(jìn)承諾制改革，政策紅利落實(shí)處。為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，改善項(xiàng)目落地難和制度性交易成本高的問(wèn)題，一年來(lái)積極有序的推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制改革和并聯(lián)審批工作。今年3月21日，在服務(wù)大廳三樓設(shè)立了企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制統(tǒng)一受理窗口和多圖聯(lián)審統(tǒng)一受理窗口。承諾制統(tǒng)一受理窗口負(fù)責(zé)對(duì)符合承諾制要求的投資項(xiàng)目，進(jìn)行統(tǒng)一受理、統(tǒng)一告知;多圖聯(lián)審統(tǒng)一受理窗口負(fù)責(zé)對(duì)施工圖設(shè)計(jì)文件聯(lián)合審查及備案的受理、督辦和送達(dá)工作。4月16日下發(fā)了《統(tǒng)一清單告知實(shí)施細(xì)則》、《多圖聯(lián)審統(tǒng)一受理實(shí)施細(xì)則》、《企業(yè)投資項(xiàng)目竣工驗(yàn)收實(shí)施細(xì)則》、《政府統(tǒng)一服務(wù)實(shí)施細(xì)則》等企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制相關(guān)實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步明確了企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制改革事項(xiàng)各階段的辦理流程及相關(guān)要求。截止目前，中心已辦理市級(jí)企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制事項(xiàng)7項(xiàng);辦理各類(lèi)聯(lián)審聯(lián)批項(xiàng)目444件，其中，可行性研究報(bào)告審批265個(gè)，規(guī)劃許可審批131個(gè)，施工許可審批48個(gè)。
    4.深化商事制度改革，市場(chǎng)主體添活力。一年來(lái)，我們大力推進(jìn)商事制度改革，取得積極成效。一是推進(jìn)工商登記注冊(cè)全程電子化。目前，我市已全面開(kāi)通網(wǎng)上登記注冊(cè)業(yè)務(wù)和全程電子化營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理業(yè)務(wù)。新設(shè)內(nèi)資企業(yè)實(shí)行網(wǎng)上申請(qǐng)注冊(cè)，內(nèi)資企業(yè)名稱(chēng)核準(zhǔn)全面實(shí)施全程電子化管理和企業(yè)自主申報(bào)制，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上發(fā)照、網(wǎng)上公示的全程電子化商事登記管理模式。此舉使傳統(tǒng)的“面對(duì)面”登記方式提升為“鍵對(duì)鍵”登記方式，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”工作模式，極大地提升了登記效率。二是全面推進(jìn)“多證合一、一照一碼”改革。根據(jù)《山西省工商局等十四部門(mén)關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)我省“多證合一”改革實(shí)施意見(jiàn)》，我市于2020年7月1日起進(jìn)一步推進(jìn)“多證合一、一照一碼”登記制度改革。將省公安廳保安服務(wù)公司設(shè)立分公司備案、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳住房公積金繳存登記和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)備案等25項(xiàng)涉企證照事項(xiàng)，進(jìn)一步整合到營(yíng)業(yè)執(zhí)照上，實(shí)現(xiàn)了“三十證合一”。登記機(jī)關(guān)將相關(guān)登記信息通過(guò)山西省協(xié)同監(jiān)管平臺(tái)和山西省信用信息共享平臺(tái)共享給被整合證照涉及的相關(guān)部門(mén)，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)同源、資源共享”。三是推進(jìn)“3545”專(zhuān)項(xiàng)改革。按照省政府《關(guān)于深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化加快營(yíng)造“六最”營(yíng)商環(huán)境的實(shí)施方案》要求，市政務(wù)中心以企業(yè)開(kāi)辦、不動(dòng)產(chǎn)登記為突破口，大力壓縮辦事時(shí)限，工商登記實(shí)行“一窗受理、并行辦理”的服務(wù)模式，申請(qǐng)開(kāi)辦企業(yè)年內(nèi)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)3個(gè)工作日內(nèi)完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理、涉稅辦理、公章刻制等事項(xiàng);不動(dòng)產(chǎn)登記查封、抵押、注銷(xiāo)登記等業(yè)務(wù)辦理時(shí)限壓縮至5個(gè)工作日內(nèi)，同時(shí)，協(xié)調(diào)不動(dòng)產(chǎn)登記涉稅環(huán)節(jié)項(xiàng)目入駐大廳，實(shí)現(xiàn)了交易、稅務(wù)、登記廳內(nèi)一條龍服務(wù)，免去群眾來(lái)回跑的麻煩。經(jīng)過(guò)一系列改革措施的推行，我市每年新注冊(cè)的市場(chǎng)主體以10%的速度遞增，截至目前，“多證合一、一照一碼”營(yíng)業(yè)執(zhí)照共辦理52347戶(hù)，全市新增市場(chǎng)主體19881戶(hù)，市場(chǎng)主體總量達(dá)到212871戶(hù)，同比增長(zhǎng)13.06%。
    5.健全事項(xiàng)清單管理，辦事信息更清晰。為進(jìn)一步提升群眾辦事體驗(yàn)，按照國(guó)家及省、市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照《xx市人民政府有關(guān)職能部門(mén)行政審批事項(xiàng)清單》，對(duì)入駐政務(wù)中心的所有行政審批事項(xiàng)要素進(jìn)行了全面梳理，清除審批信息中的模糊條款，制定和完善了形式直觀、易看易懂的審批服務(wù)事項(xiàng)辦理流程圖，確保各部門(mén)事項(xiàng)辦事指南的要素全面、內(nèi)容準(zhǔn)確、材料明確和附件實(shí)用，進(jìn)一步推進(jìn)了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單化管理。目前，入駐中心的35個(gè)行政審批部門(mén)的167項(xiàng)審批事項(xiàng)以及各縣(市、區(qū))行政許可事項(xiàng)已按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)全部梳理完成，并實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理。同時(shí)，按照《xx市人民政府辦公廳關(guān)于開(kāi)展全面梳理和編制公共服務(wù)事項(xiàng)清單工作的通知》要求，于8月2日組織全市縣(區(qū))相關(guān)部門(mén)、駐廳窗口單位負(fù)責(zé)人，開(kāi)展了全面梳理和編制公共服務(wù)事項(xiàng)清單工作培訓(xùn)會(huì)，全面啟動(dòng)全市公共服務(wù)事項(xiàng)梳理工作。截止目前，梳理形成了《xx市公共服務(wù)事項(xiàng)目錄清單》，其中43個(gè)單位(共645項(xiàng))信息要素梳理完成，錄入動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)498項(xiàng)，在山西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公布484項(xiàng)，梳理進(jìn)度居全省首位。
    6.完善公共資源交易新模式，整合建設(shè)更規(guī)范。2020年7月28日，我市出臺(tái)了《xx市關(guān)于整合建立統(tǒng)一規(guī)范的公共資源交易平臺(tái)實(shí)施方案》，確定了xx市公共資源交易實(shí)行“一組一辦五部”的工作模式，整合全市工程建設(shè)招標(biāo)投標(biāo)、國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易和市級(jí)土地使用權(quán)礦業(yè)權(quán)出讓、政府采購(gòu)交易項(xiàng)目進(jìn)入市級(jí)公共資源交易平臺(tái)交易，正式開(kāi)始公共資源交易平臺(tái)的整合建設(shè)工作。經(jīng)過(guò)一年多的努力，我市“市縣一體、同城合一”的公共資源交易平臺(tái)整合的新模式已初步建立并且成為全省首創(chuàng)，新的公共資源交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一受理登記、統(tǒng)一項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)管理、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一保證金收取和退付、統(tǒng)一專(zhuān)家抽取、統(tǒng)一場(chǎng)地管理、統(tǒng)一見(jiàn)證監(jiān)督、統(tǒng)一交易規(guī)則管理、統(tǒng)一電子歸檔，形成統(tǒng)一開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序、公開(kāi)透明的公共資源交易市場(chǎng)。同時(shí)，我市公共資源交易平臺(tái)已與全國(guó)公共資源交易平臺(tái)和省級(jí)公共資源交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通和信息共享，全過(guò)程電子化交易基本實(shí)現(xiàn)投標(biāo)人的“最多跑一次”。2020年至今，共交易814宗，交易額達(dá)112億元，節(jié)資9千余萬(wàn)元。
    政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十八
    (二)圍繞服務(wù)熱線，創(chuàng)新服務(wù)品牌。為切實(shí)方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強(qiáng)企業(yè)家服務(wù)熱線暨“1890”社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成了集咨詢(xún)、求助、投訴、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，形成了24小時(shí)電話與網(wǎng)絡(luò)雙軌運(yùn)行服務(wù)機(jī)制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項(xiàng)260余件，最多時(shí)達(dá)830件，回訪滿(mǎn)意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈(諧音)”享譽(yù)港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。
    第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時(shí)問(wèn)題受理電話、企業(yè)問(wèn)題交辦卡、工業(yè)運(yùn)行聯(lián)席會(huì)三部分組成的企業(yè)問(wèn)題快速應(yīng)對(duì)機(jī)制。去年，熱線協(xié)調(diào)解決了樂(lè)島公園暑期臨時(shí)停電設(shè)備無(wú)法運(yùn)行、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機(jī)械公司退稅、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車(chē)收費(fèi)加重企業(yè)負(fù)擔(dān)等問(wèn)題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢(xún)5000多件。召開(kāi)北部工業(yè)區(qū)、山海關(guān)臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會(huì)3次，到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公4次，協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設(shè)中的相關(guān)問(wèn)題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽(yù)。第二，當(dāng)好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價(jià)、工商等部門(mén)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。針對(duì)群眾的求助事項(xiàng)，熱線除通過(guò)聯(lián)辦單形式向參加行評(píng)的93個(gè)單位交辦外，還通過(guò)1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務(wù)，全年熱線為群眾投訴事項(xiàng)發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務(wù)企業(yè)2300余次，解答各類(lèi)咨詢(xún)6萬(wàn)余件。第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場(chǎng)化運(yùn)作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬(wàn)份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時(shí)圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”儲(chǔ)備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴(kuò)大熱線影響，全年共為游客提供車(chē)次、路線、景區(qū)、購(gòu)物、住宿等信息1.2萬(wàn)條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車(chē)救援等服務(wù)320多次。
    (三)圍繞服務(wù)延伸，促群眾滿(mǎn)意。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設(shè)實(shí)際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設(shè)為重點(diǎn)，積極推進(jìn)縣鄉(xiāng)(分)中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條。目前，已建成了8個(gè)縣區(qū)級(jí)中心、77個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級(jí)中心，出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)市縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心體系建設(shè)的決定》，《縣區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心管理考核暫行辦法》，強(qiáng)化了業(yè)務(wù)對(duì)接與培訓(xùn)，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。按照“1+6”的建設(shè)模式(市中心加六個(gè)分中心)，穩(wěn)步推進(jìn)六個(gè)分中心的建設(shè)，房產(chǎn)分中心運(yùn)行順利，勞動(dòng)保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進(jìn)出入境、車(chē)管、商檢和海關(guān)分中心建設(shè)。
    (四)圍繞窗口管理，創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實(shí)解決行政審批中的違規(guī)違紀(jì)和效率不高的問(wèn)題，我市借鑒福州、泉州等地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)網(wǎng)上審批和政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，以解決三類(lèi)問(wèn)題為重點(diǎn)強(qiáng)力打造電子監(jiān)察平臺(tái)。第一，以預(yù)設(shè)行政法律文書(shū)為重點(diǎn)，升級(jí)中心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，解決行政許可法律文書(shū)不規(guī)范、程序不合法、廳外辦理、體外循環(huán)等問(wèn)題，規(guī)范窗口行政許可行為。第二，以中心遷址改造為契機(jī)，投資近200萬(wàn)元，在廳內(nèi)安裝了168個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，升級(jí)音頻、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，解決辦件不錄入、收件無(wú)回執(zhí)、不一次告知，企業(yè)和群眾投訴后調(diào)查取證難等問(wèn)題，升級(jí)業(yè)務(wù)監(jiān)督管理水平。第三，以首辦一門(mén)受理集中錄入為手段，完善項(xiàng)目并聯(lián)審批機(jī)制，解決信息不共享、整體提速難等問(wèn)題，加快項(xiàng)目開(kāi)工審批速度。實(shí)現(xiàn)了對(duì)行政審批事項(xiàng)和重大投資項(xiàng)目的受理、承辦、批準(zhǔn)和辦結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實(shí)時(shí)監(jiān)控、即時(shí)錄入、預(yù)警糾錯(cuò)、績(jī)效評(píng)估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點(diǎn)，使行政許可項(xiàng)目審批全過(guò)程“看得見(jiàn)、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問(wèn)責(zé)任人16名。
    (五)圍繞服務(wù)質(zhì)量，實(shí)施績(jī)效管理。進(jìn)一步完善績(jī)效考核辦法，將窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)形象、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等納入績(jī)效考核范疇，按績(jī)效考核結(jié)果分檔次獎(jiǎng)勵(lì)窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務(wù)的熱情，營(yíng)造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責(zé)任、又增強(qiáng)窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅(jiān)持和不斷完善績(jī)效考核制度，更加注重鼓勵(lì)窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時(shí)限，鼓勵(lì)窗口深入分析本部門(mén)業(yè)務(wù)重點(diǎn)和敏感問(wèn)題;更加注重加大對(duì)個(gè)別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費(fèi)等行為的處置力度;更加注重社會(huì)評(píng)價(jià)，加大社會(huì)評(píng)價(jià)分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。
    (六)圍繞服務(wù)形象，實(shí)施責(zé)任管理。為保證制度落實(shí)，我們積極探索問(wèn)責(zé)追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問(wèn)責(zé)辦法》，針對(duì)窗口服務(wù)人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為，制定了責(zé)令檢查、誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、離崗培訓(xùn)、調(diào)離崗位、責(zé)令辭職、免職、辭退8種問(wèn)責(zé)方式，使對(duì)干部不良作風(fēng)的處理有了明確依據(jù)。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過(guò)錯(cuò)責(zé)任管理模式。第一，公開(kāi)曝光。每月制發(fā)一期《督察通報(bào)》，曝光違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題。第二，末位淘汰?？?jī)效考核成績(jī)連續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。第三，推行“一票否決”。對(duì)違反河北省紀(jì)委等四部門(mén)《關(guān)于狠剎不良風(fēng)氣的規(guī)定》的“十個(gè)嚴(yán)禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。第四，行政告誡。對(duì)違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書(shū)》，通知本人和單位。
    (七)圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新。在建設(shè)項(xiàng)目審批中，根據(jù)秦政20××61號(hào)文件規(guī)定，我們?nèi)∠藚^(qū)級(jí)初審，市、區(qū)部門(mén)共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門(mén)進(jìn)廳的行政許可事項(xiàng)、非行政許可審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)密切相關(guān)的社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)引進(jìn)大廳，打造高效、便捷的審批服務(wù)流水線(目前已引進(jìn)工程咨詢(xún)、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、建工險(xiǎn)、車(chē)牌代辦、報(bào)社、公證處、熱費(fèi)咨詢(xún)、刻章、商務(wù)中心、駕駛員體檢、照相等機(jī)構(gòu))。在《河北省房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新，提高建設(shè)項(xiàng)目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門(mén)掌握現(xiàn)場(chǎng)情況不夠造成的規(guī)劃設(shè)計(jì)條件難以落實(shí)問(wèn)題。土地出讓后，聯(lián)合指導(dǎo)一次告知，解決由于項(xiàng)目單位了解審批流程不夠造成的申報(bào)材料無(wú)法同步受理問(wèn)題;設(shè)計(jì)聯(lián)審時(shí)，設(shè)計(jì)單位參與交流，解決由于對(duì)技術(shù)規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補(bǔ)正意見(jiàn)難以一次落實(shí)到位問(wèn)題。對(duì)需要兩個(gè)以上部門(mén)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收進(jìn)行前置審批的企業(yè)，由市政府政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)窗口進(jìn)行聯(lián)合指導(dǎo)和聯(lián)合驗(yàn)收。在裝修前的聯(lián)合指導(dǎo)中，相關(guān)窗口詳細(xì)講解驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問(wèn)題，避免了由于裝修改造不符合標(biāo)準(zhǔn)造成的浪費(fèi);在裝修后的聯(lián)合驗(yàn)收中，相關(guān)窗口現(xiàn)場(chǎng)出具書(shū)面驗(yàn)收意見(jiàn)，聯(lián)合驗(yàn)收結(jié)束后立即對(duì)合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。
    (八)圍繞綜治目標(biāo)，營(yíng)造安全環(huán)境。在市綜治委的指導(dǎo)下，建立了由中心黨委書(shū)記、主任曹海波同志負(fù)總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的綜合治理和平安建設(shè)工作機(jī)制，簽訂了綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，調(diào)整充實(shí)了社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長(zhǎng)、消防窗口工作人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，及時(shí)處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件，解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務(wù)繁忙的特點(diǎn)，開(kāi)展定期和不定期的法律、政策學(xué)習(xí)，加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務(wù)處側(cè)重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側(cè)重廳內(nèi)流動(dòng)人員，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。設(shè)立投訴監(jiān)督臺(tái)、投訴電話，同時(shí)開(kāi)展網(wǎng)上投訴，化解各類(lèi)矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車(chē)?yán)щy、不安全等實(shí)際問(wèn)題，擴(kuò)建了自行車(chē)棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車(chē)、機(jī)動(dòng)車(chē)停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導(dǎo)停車(chē)，基本解決了車(chē)輛停放安全的問(wèn)題，消除了安全隱患。20××年，中心無(wú)社會(huì)治安案件，無(wú)婚喪嫁娶大操大辦，無(wú)賭博和封建迷信活動(dòng)，無(wú)交通事故，無(wú)失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。
    政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十九
    1、扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月補(bǔ)助費(fèi)；
    2、取消當(dāng)事人全年選先評(píng)優(yōu)資格；
    3、責(zé)令當(dāng)事人做出深刻書(shū)面檢討，限期改正；
    4、情節(jié)嚴(yán)重者，調(diào)離工作崗位，停職反省。
    政務(wù)大廳有一張內(nèi)刊----大廳信息報(bào)。要求每個(gè)單位設(shè)兩名通訊 1
    由于我們高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，用實(shí)際行動(dòng)踐行黨的宗旨，受到社會(huì)各界的一致好評(píng)。今后，我們xxx大廳審批辦2名工作人員，有能力，有信心，恪盡職守，勤政務(wù)實(shí)，再接再厲，取得更大的成績(jī)。
    附:2011年xxx獲獎(jiǎng)情況一覽表
    1、獲大廳優(yōu)秀個(gè)人6次；
    2、獲大廳優(yōu)秀窗口8次；
    3、獲大廳 第3季度滿(mǎn)勤獎(jiǎng)1次；
    4、獲大廳上半年優(yōu)秀通訊員一等獎(jiǎng)
    政務(wù)大廳工作總結(jié)篇二十
    1.完善項(xiàng)目梳理工作。按照“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)事項(xiàng)梳理“三級(jí)四同”的要求，盡快完成行政審批事項(xiàng)全要素梳理和審核工作，確保各部門(mén)事項(xiàng)的要素全面性、內(nèi)容準(zhǔn)確性、材料明確性、附件實(shí)用性，為部署省統(tǒng)建的事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站打好基礎(chǔ)。
    2.完善企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制。積極學(xué)習(xí)各地市企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制改革推進(jìn)過(guò)程中的先進(jìn)做法，研究外省先進(jìn)地區(qū)的辦理模式，在已有制度基礎(chǔ)上，通過(guò)總結(jié)事項(xiàng)辦理中存在的問(wèn)題，不斷細(xì)化、優(yōu)化《統(tǒng)一清單告知實(shí)施細(xì)則》、《多圖聯(lián)審統(tǒng)一受理實(shí)施細(xì)則》、《企業(yè)投資項(xiàng)目竣工驗(yàn)收實(shí)施細(xì)則》、《政府統(tǒng)一服務(wù)實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)配套制度，確保將各項(xiàng)制度落到實(shí)處，為企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制改革的推進(jìn)提供制度保障。
    3.持續(xù)開(kāi)展“減證便民”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。按照市委市政府“放管服效”改革的總體要求，在中心持續(xù)開(kāi)展“減證便民”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，最大限度地精簡(jiǎn)服務(wù)事項(xiàng)的各類(lèi)證件、證明和手續(xù)，大力清理審批前置申請(qǐng)材料，大幅度削減相關(guān)證照、年檢和與之掛鉤的政府指定培訓(xùn)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效果，使群眾辦事更便捷、更順暢。
    4.持續(xù)推進(jìn)商事制度改革。積極落實(shí)“先照后證”、“多證合一”等商事制度改革。在實(shí)行“十七證合一”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推進(jìn)商事制度改革的持續(xù)深入，真正做到簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)。
    5.持續(xù)完善窗口建設(shè)。進(jìn)一步建立健全窗口運(yùn)行監(jiān)管機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度，開(kāi)展強(qiáng)化窗口建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)整治服務(wù)窗口充當(dāng)“收發(fā)室”，審批事項(xiàng)“虛進(jìn)”、“假進(jìn)”、“體外循環(huán)”以及服務(wù)人員不作為、慢作為等問(wèn)題，保障窗口功能的有效發(fā)揮，為社會(huì)和群眾提供廳內(nèi)“一條龍”辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    政務(wù)大廳工作總結(jié)篇二十一
    足，主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，書(shū)寫(xiě)材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
    今后還要發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)任務(wù)重的工作，要不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。要發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把戶(hù)籍管理工作做得更好，樹(shù)立行政審批辦公室的良好形象。
    政務(wù)大廳工作總結(jié)篇二十二
    20xx年這一年來(lái)，本人在政務(wù)大廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門(mén)主任關(guān)心和幫助下，緊緊圍繞公安中心工作，以人民滿(mǎn)意警察為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)同志，虛心學(xué)習(xí)，扎實(shí)努力，按照崗位職責(zé)要求，認(rèn)真做好自己的本職工作，較好地完成了本職和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將自己一年來(lái)的主要學(xué)習(xí)工作情況匯報(bào)如下：
    正確的行動(dòng)來(lái)源于正確的思想，正確的思想需要不斷的學(xué)習(xí)。一年來(lái)我堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，用心體會(huì)“十七大”會(huì)議精神。用科學(xué)發(fā)展觀和正確的人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的一切行動(dòng)，在思想上與黨中央保持高度一致，不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責(zé)任心，在學(xué)習(xí)中強(qiáng)化了自己的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。在加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的同時(shí)我還進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)公安政策和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，積極參加公安機(jī)關(guān)開(kāi)展的大學(xué)習(xí)、大討論活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《全國(guó)公安機(jī)關(guān)大學(xué)習(xí)大討論輔導(dǎo)讀本》，《關(guān)于開(kāi)展黨的十七大精神和胡錦濤___重要講話大學(xué)習(xí)討論活動(dòng)的通知》等相關(guān)文獻(xiàn)材料。且對(duì)各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶(hù)籍程序的相關(guān)規(guī)定又進(jìn)一步的認(rèn)真學(xué)習(xí)，大大加強(qiáng)了工作中的法律意識(shí)和管理戶(hù)籍工作的方法、服務(wù)意識(shí)。我在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)還經(jīng)常與同志們一道共同討論學(xué)習(xí)，大家在討論學(xué)習(xí)中業(yè)務(wù)水平都有了共同的提高。
    今年7、8月份市局開(kāi)展了“五個(gè)嚴(yán)禁、五條禁令、執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究暫行規(guī)定”貫徹落實(shí)活動(dòng)，和思想紀(jì)律整風(fēng)活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)我從思想認(rèn)識(shí)上得到了提高。
    端正思想。民警只有認(rèn)識(shí)到本職工作的重要性和不可褻瀆性，才能在工作中時(shí)時(shí)刻刻以法先行、以維護(hù)群眾利益為己任，真正為群眾辦好事、辦實(shí)事，杜絕吃拿卡要等行為的發(fā)生。
    加強(qiáng)自身廉政建設(shè)。警察代表國(guó)家行使國(guó)家權(quán)力，如果手中的權(quán)力行使不當(dāng)，就會(huì)出現(xiàn)以權(quán)謀私、權(quán)錢(qián)交易等現(xiàn)象，無(wú)論以何種形式進(jìn)行，侵犯的都是百姓的利益，影響公安民警在百姓心目中的形象，千里之堤、潰于蟻穴，腐敗的泛濫最后動(dòng)搖的是國(guó)家的根本。所以，加強(qiáng)廉政建設(shè)是非常必要的，作為基層民警，更應(yīng)該從小事做起、從自身做起，廉潔自律。
    在以后的具體工作中更要嚴(yán)格要求自己以法律法規(guī)和戶(hù)籍政策來(lái)指導(dǎo)具體服務(wù)行為。
    今年是“三基”工程建設(shè)的收尾年，三年來(lái)我認(rèn)真按照“三基”工作要求“苦練基本功”并收益匪淺，本人始終堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷自我完善，不斷提升個(gè)人在業(yè)務(wù)工作中的能力。為了提高辦件效率，熟記辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)的.程序，熟記辦公軟件的縮位代碼，快速盲打練習(xí)，達(dá)到每分鐘75字。三年的苦練積累，使得十幾分鐘戶(hù)籍業(yè)務(wù)，現(xiàn)只需短短三兩分中就可辦理完畢，不僅縮短了群眾辦件的等候時(shí)間，也提高了整個(gè)窗口辦理業(yè)務(wù)的效率。完全具備勝任崗位、履行職責(zé)、完成任務(wù)所必需的基本素質(zhì)、基本能力、基礎(chǔ)水平。
    今年在窗口工作的很多女同志都相繼懷孕，孕婦工作起來(lái)有很多的不變，且孕婦又不能接觸電腦，窗口工作又很特殊，為了不耽誤群眾辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)，我主動(dòng)幫助她們辦理戶(hù)口業(yè)務(wù)，采取了“空人不空崗”的方法，保證了窗口業(yè)務(wù)辦理的正常進(jìn)行，不讓辦事群眾多跑路。
    在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好準(zhǔn)備工作，與同事心往一處想，勁往一處使，圓滿(mǎn)完成了20xx年的各項(xiàng)任務(wù)。
    一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，書(shū)寫(xiě)材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。