最新景區(qū)工作人員的工作總結(jié)(案例17篇)

字號:

    總結(jié)可以幫助我們反思和回顧,進而提升自己的學習和工作表現(xiàn)??偨Y(jié)的語言應(yīng)該準確恰當,避免主觀臆斷和夸張庸俗。好了,下面是小編為大家精選的一些總結(jié)范文,希望能夠給大家寫總結(jié)提供一些思路和靈感。
    景區(qū)工作人員的工作總結(jié)篇一
    為打好新型冠狀病毒肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn),區(qū)商務(wù)局切實做好市場保供和疫情防控工作。
    一、總體情況
    截止x月x日,某區(qū)商場超市共計xxx家已消毒xxx家,其中xx家未消毒的商場超市未正式營業(yè);全區(qū)xx家農(nóng)貿(mào)市場已全部消毒。
    目前,我區(qū)“菜籃子”及生活必需品市場供應(yīng)充裕,價格穩(wěn)定。截止x月x日,糧食庫存量約xxx噸,食用油約xxx噸,豬肉約xx噸,雞蛋約x噸,蔬菜約xxx噸,方便面x萬桶,火腿腸x萬根,瓶裝水x萬瓶。
    二、防控主要舉措
    1.嚴督細查。區(qū)商務(wù)局成立了三個巡查組,一組負責巡查城區(qū),兩組負責巡查鄉(xiāng)鎮(zhèn),對某區(qū)商場超市、農(nóng)貿(mào)市場等進行衛(wèi)生防疫、隱患排查,確保不留盲區(qū)、不留死角。目前,城區(qū)菜市場做到了每兩天全部巡查一遍,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)菜市場已全部巡查了一遍,大部分菜市場能夠保持清潔衛(wèi)生和消毒通風,但是部分菜市場仍存在衛(wèi)生保潔不到位和管理人員不能全天候在崗的問題。
    2.聯(lián)防聯(lián)控。向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處制發(fā)《關(guān)于開展市場環(huán)境衛(wèi)生整治工作的通知》及《關(guān)于做好商場、超市、集貿(mào)市場和加油站點清潔消毒的通知》,配合、協(xié)助所聯(lián)系街道辦事處和社區(qū)做好排摸勸導及清潔消毒等相關(guān)工作。
    3.保供穩(wěn)價。指導企業(yè)保質(zhì)、保量、保價做好商品保供,重點做好糧食、食用油、肉類、雞蛋、蔬菜、方便面等商品供需跟蹤監(jiān)測,及時掌握生活必需品供應(yīng)、銷售情況。
    4.加強宣傳。深入市場進行疫情防控宣傳,做好市場消費的正面引導,通過拉橫幅標語、現(xiàn)場知識普及、張貼防控工作流程圖和告知書等方式,督促市場經(jīng)營商戶及消費者佩戴好口罩和測量體溫,提高自身防控意識。
    三、工作成效和亮點
    1.聯(lián)合市商務(wù)局、餓了么平臺,在小區(qū)開展網(wǎng)上預約訂菜試點,采用上午訂菜、次日新鮮送達,指定地點分隔取貨的模式,為社區(qū)居民提供生鮮肉禽蔬果等xx多種商品。
    2.協(xié)助肉聯(lián)廠加強豬肉市場貨源組織和調(diào)控,增加生豬調(diào)入屠宰量,多方面緩解豬肉市場供應(yīng)壓力,目前我區(qū)豬肉價格出現(xiàn)回落。
    3.督促市場主體落實防控責任。指導商場、超市、集貿(mào)市場和加油站點等全力做好疫情防控,要求定時進行全面清洗、消毒、通風,服務(wù)人員每日體溫測量正常并佩戴口罩方可上崗;在場所入口處,對進場顧客進行測量體溫和檢查口罩佩戴情況。
    四、下一步工作安排
    1.確保市場運行穩(wěn)定。配合市商務(wù)局,協(xié)調(diào)城區(qū)各大型商超增加物資采購、儲備,加強市場貨源組織和調(diào)控,多方面緩解我區(qū)市場供應(yīng)壓力,切實保障我區(qū)市場供應(yīng)充足和價格穩(wěn)定。
    2.持續(xù)不間斷加強市場巡查。重點巡查城區(qū)四個千米以上菜市場,針對巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,以工作交辦單的方式反饋給對應(yīng)屬地,敦促立行立改。
    3.督促市場主體落實防控責任。指導商場、超市、集貿(mào)市場和加油站點等全力做好疫情防控,要求定時進行全面清洗、消毒、通風,服務(wù)人員每日體溫測量正常并佩戴口罩方可上崗;在場所入口處,對進場顧客進行測量體溫和檢查口罩佩戴情況。
    景區(qū)工作人員的工作總結(jié)篇二
    20xx年,在區(qū)委、區(qū)政府堅強領(lǐng)導和區(qū)安委會的正確指導下,我辦事處堅持“以人為本”和“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,廣泛深入地開展安全生產(chǎn)宣傳教育,加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導,落實安全生產(chǎn)責任制,夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理,強化安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,狠抓工作重點和薄弱環(huán)節(jié),加強隱患整改和專項治理,切實增強法制觀念,加大監(jiān)督管理,健全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),完善監(jiān)管機制,規(guī)范監(jiān)管行為等一系列的安全舉措,消除了安全生產(chǎn)隱患,遏制了重特大事故的發(fā)生,全辦事處20xx安全生產(chǎn)形勢總體較為平穩(wěn),圓滿地完成了區(qū)政府下達的安全生產(chǎn)工作目標,景區(qū)安全工作總結(jié)。
    (一)、認真貫徹黨和國家有關(guān)安全生產(chǎn)方針政策以及盛市、區(qū)有關(guān)指示和會議要求,全面宣傳貫徹落實《安全生產(chǎn)法》,扎實做好各項工作。08年我辦事處召開了安全聲場專題會、安全生產(chǎn)擴大會、座談會等會議,并下發(fā)各種多份有關(guān)安全生產(chǎn)工作文件,及時指導各村、各有關(guān)部門開展安全生產(chǎn)工作。各村、各有關(guān)部門結(jié)合本單位、本系統(tǒng)實際情況,積極貫徹有關(guān)會議、文件精神,扎扎實實做好安全生產(chǎn)的各項工作。
    (二)、早做準備,周密部署。早在20xx年底,辦事處就對20xx年的安全生產(chǎn)工作做了全面、細致地準備工作,并于今年初制定下發(fā)了《西湖景區(qū)辦事處20xx年安全生產(chǎn)工作計劃》,對全年的安全生產(chǎn)工作進行了周密的部署和安排,并把文件下發(fā)到各村和有關(guān)部門。
    (三)、領(lǐng)導重視,專題部署。辦事處主要領(lǐng)導先后召開專題會議,研究部署安全生產(chǎn)工作,要求辦事處各級、各部門領(lǐng)導干部要切實做好安全生產(chǎn)工作,警鐘長鳴,常抓不懈。進一步強化安全生產(chǎn)法律意識,自覺對照《安全生產(chǎn)法》規(guī)范安全生產(chǎn)行為,認真履行法律規(guī)定的法定責任和義務(wù)。
    (四)、領(lǐng)導帶隊,全面檢查。一年來,辦事處定期于元旦、春節(jié)、“兩會”、五一、國慶和不定期地組織開展了20余次全轄區(qū)性拉網(wǎng)式安全大檢查和15次安全生產(chǎn)督查,先后由胡明任組長的辦事處安全生產(chǎn)督查組,深入窯嘗學校、飯店、網(wǎng)吧等重點單位開展安全大檢查。通過依法嚴厲打擊,最大限度地整改,消除了各類事故隱患。 (五)、嚴格干部考核制度,實行一票否決制。年初在制定我辦安全生產(chǎn)控制目標和考核辦法及簽定責任狀時,將安全生產(chǎn)工作作為干部考核的一項重要內(nèi)容,對突破安全生產(chǎn)控制目標的單位,一律取消單位和單位主要負責人評先、評優(yōu)以及授予各種榮譽稱號的資格。
    (一)、層層細化責任,確保目標到位。20xx年初辦事處與3個村和1個居委會有關(guān)部門負責人簽訂了安全生產(chǎn)責任狀,明確了各單位年度安全生產(chǎn)目標任務(wù)。各村(居)、各部門按照辦事處部署,將安全生產(chǎn)責任層層分解細化,并結(jié)合工作實際,狠抓各項措施落實,絕大多數(shù)單位都較好地完成了辦事處下達的目標任務(wù)。
    (二)、嚴格責任追究,明確獎罰措施。為有效防范各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,嚴格實施安全生產(chǎn)事故行政責任追究,依法追究相關(guān)責任人員的行政責任。同時,為獎罰分明,凡是在年終安全生產(chǎn)考核中取得優(yōu)秀成績的單位和個人, 辦事處都將授予先進單位和先進個人稱號,并給予一定的物質(zhì)獎勵,工作總結(jié)《景區(qū)安全工作總結(jié)》。
    (一)開展危險化學品的安全專項治理。對危險化學品的生產(chǎn)、運輸、倉儲、銷售、使用和廢棄物處置等各個環(huán)節(jié)進行全面整治。
    (二)繼續(xù)開展煙花爆竹專項整治活動。重點對經(jīng)營單位進行突擊檢查,沒收從非法渠道購進的煙花爆竹。將收繳來的煙花爆竹安全地進行了焚毀,從根本上消除了隱患。目前我辦的煙花爆竹零售經(jīng)營已基本符合“總量控制、合理布局、嚴格條件、規(guī)范經(jīng)營”的原則。
    (三)非煤礦山方面:
    非煤礦山是我處安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作的重中之重,為了抓好非煤礦山的安全生產(chǎn)工作,我處主要從二個方面入手:一是認真把好年初煤礦復工復產(chǎn)驗收關(guān),配合非煤礦山搞好招工、培訓等工作,努力為非煤礦山的復工復產(chǎn)創(chuàng)造一個順利的環(huán)境。二是加強煤礦隱患排查治理及規(guī)范生產(chǎn)、規(guī)范管理工作。
    (四)食品衛(wèi)生及學校周邊環(huán)境方面
    為搞好食品衛(wèi)生及學校周邊環(huán)境工作,我處除成立衛(wèi)生監(jiān)督小組外,在每季度還專門組織一次食品衛(wèi)生安全大檢查。由分管副主任任組長,帶領(lǐng)衛(wèi)生院、工商所等部門對全處范圍內(nèi)餐飲、藥店、商店進行檢查,還多次配合上級有關(guān)單位進行綜合檢查,在檢查過程中發(fā)現(xiàn)過期、變質(zhì)、偽劣產(chǎn)品,堅決打擊不法商販的不正當行為,使廣大人民群眾吃到放心的食品。
    (一)、增強監(jiān)管力量,全面做到“六到位”。
    (二)、以各村達標為重點,健全安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。
    (一)、加強對重大危險源、安全隱患的普查、監(jiān)控和整改。
    (二)、加強安全分析,及時統(tǒng)計上報。
    (三)、嚴把市場準入關(guān),認真執(zhí)行“三同時”。
    (四)、嚴格執(zhí)行大型活動備案制。
    (五)、建立安全事故隱患舉報制度。
    (一)、為實現(xiàn)“安全第一,預防為主、綜合治理”的指導方針,增強職工群眾安全責任意識,提高安全防范能力,我辦在年初就制定了全年的培訓計劃,并舉辦了各種安全培訓或安全講座,參加人次達200余人次。通過這些教育培訓活動,實現(xiàn)辦事處安全生產(chǎn)崗位持證上崗率達100%。
    (二)、精心組織,集中力量,認真做好“安全生產(chǎn)月”活動。今年,我處開展了以“治理隱患,防范事故——攜手共筑奧運平安”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動。接受群眾咨詢各類安全生產(chǎn)知識問答100余人次,在安全生產(chǎn)月期間,辦事處舉辦了3次咨詢活動,發(fā)放宣傳資料1000份,懸掛條幅10條,宣傳車進村宣傳22次。
    一年來,我辦安全生產(chǎn)工作雖然取得了一定的成績,安全生產(chǎn)形勢總體較為平穩(wěn),沒有發(fā)生任何安全事故。新的一年安全生產(chǎn)工作仍將面臨著許多新的難點和新的問題,我們將扎實工作,開拓進取,爭取新的一年取得更好的成績。
    重點抓好以下幾個方面的工作:
    (一)、嚴格落實安全生產(chǎn)責任制和責任追究制,形成全社會的安全生產(chǎn)責任體系,提高全民安全生產(chǎn)意識,夯實安全發(fā)展的基矗一是落實生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)責任;二是落實安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門的責任;三是落實各村的安全生產(chǎn)責任;四是要進一步嚴肅安全生產(chǎn)責任追究制。
    (二)、全面實施《安全生產(chǎn)法》,把安全生產(chǎn)納入法治軌道,把落實《安全生產(chǎn)法》作為一條主線,貫穿到全年工作中去,貫穿到安全生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)和各個層面;加大安全生產(chǎn)宣傳教育、培訓工作力度,切實提高全民的安全意識和從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì):一是認真組織開展好“安全生產(chǎn)月”及各類安全生產(chǎn)宣傳教育活動;二是加強安全生產(chǎn)培訓教育工作。
    (三)、繼續(xù)深入開展安全生產(chǎn)專項整治,集中消除重點行業(yè)事故隱患。要突出抓好安全生產(chǎn)重點行業(yè)的專項治理工作,在原有基礎(chǔ)上,抓鞏固,抓深化,抓提高,建立專項治理的長效機制。
    (四)、切實提高安全監(jiān)管工作水平,完善監(jiān)管機構(gòu)建設(shè)。一是抓好各村(居)監(jiān)管的基礎(chǔ)工作;二是努力提高職能部門安全生產(chǎn)監(jiān)管水平;三是加強生產(chǎn)經(jīng)營安全機構(gòu)建設(shè)。
    (五)、強化安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作,形成安全檢查制度化,具體在抓落實上狠下功夫。采取綜合檢查與專項檢查相結(jié)合、日常巡查與抽查相結(jié)合的形式,切實把各項制度和措施落到實處,以消除各類安全隱患為重點,杜絕重大事故發(fā)生。
    景區(qū)工作人員的工作總結(jié)篇三
    我是導游部的成員xxx。今年x月x日,我走出旅校門,變成社會人,光榮的成為了太旅的一員。我非常高興,這高興不僅源于我對導游這一職業(yè)的向往,更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細數(shù)工作以來的時間,和領(lǐng)導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖,自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長,這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的,點滴細節(jié),匯成一張成績單,下面請允許我做一一介紹:
    回顧20xx年,是極不平凡的一年,也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年x月x日,xx旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級旅游景區(qū)”,x月x日,xxxx游客中心正式投入運營。作為太旅的第一代導游員,我更有責任、更有義務(wù)為“全面走進xx時代”、迎接“xx明天更美好”而奉獻青春。
    來到太旅,來到導游部。我就秉持“干一行,愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化,堅決服從領(lǐng)導安排,和同事間建立友誼,通過實地踩點學習景點知識,并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里,作為90后的我,正以嶄新的面貌,謙遜的姿態(tài),迎接八方來賓,服務(wù)地方旅游業(yè)。
    自x月工作以來,我?guī)Fxx個,(擔當全陪導游x次,地陪導游xx次)
    計xx個工作日。其中政府類接待團x個,旅行社老總踩線團x個。熱情的介紹,周到的服務(wù)讓游客印象深刻。
    游客中心接待方面,xx批次客人中,包括書記、區(qū)長在內(nèi)的政府類接待xx次,兄弟單位以及旅行社老總參觀團x次。我不斷推陳出新,整理完善游客中心講解詞,以“接的不同人,說不同的話”為標準,漸而講解得到了領(lǐng)導的悉心指導與高度肯定。
    x月份,我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選,然而領(lǐng)導的肯定讓我更添足了動力,鼓足了干勁。我配合部門組長工作,盡力分擔部門工作。而后,同城網(wǎng)服務(wù)臺交由我負責,主動聯(lián)系,積極工作,得到了雙方領(lǐng)導的高度好評。今年x月,xx綠v站在我們游客中心正式運行。作為xx區(qū)團代表,我有幸成為了這里的一名青年志愿者,并負責起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳,都收到了一定成效。今年x月,xx綠v站被團區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”,本人也被授予“xx區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號,還被團區(qū)委推薦為“xx市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人。
    我樂于參加各類活動和比賽,我認為這不僅能豐富自己的閱歷,也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來,我先后參加了區(qū)志愿者培訓、集團diy講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動,開拓了視野,陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽,如景區(qū)公司導游員大賽,景區(qū)公司主持人大賽等,均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結(jié)束的xx區(qū)講解員大賽上,我一舉奪得“金獎”,為公司贏得了榮譽。
    我極富求知欲,因為這不僅是個人所求,更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導游絕非好導游,不熱愛學習的導游也無法更優(yōu)秀。因此,我通過利用業(yè)余時間讀書解疑,活學活用,并實地考察,虛心學習,以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量,以此為游客提供文化講解,做出文化大餐。
    當然學是無止境的,服務(wù)亦如此。前些日,我與單位正式簽訂了合同,我非常欣喜,非常感動。但冷靜之余,也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜,因人而異?與優(yōu)秀導游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實,個人有待提高的太多太多,無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗,不懈怠,不動搖,與太旅共同發(fā)展,再創(chuàng)佳績!
    景區(qū)工作人員的工作總結(jié)篇四
    __是“中國生態(tài)旅游”主題年,也是清溪景區(qū)管理中心設(shè)立的開局之年。__年是“山鄉(xiāng)巨變第一村”實現(xiàn)大突破、謀劃大發(fā)展、觀念大更新、體制大創(chuàng)新、和諧大構(gòu)建的一年。清溪景區(qū)管理中心在區(qū)工委、管委會的正確領(lǐng)導下,堅持以建設(shè)社會主義新農(nóng)村為動力,為實現(xiàn)清溪景區(qū)“三個一”的建設(shè)目標,模范貫徹全省旅游工作會議精神,抓住成立益陽清溪文化旅游經(jīng)營開發(fā)有限公司和清溪景區(qū)管理中心籌備辦公室的新機遇,真抓實干、艱苦奮斗、創(chuàng)新工作,大力發(fā)展旅游、進一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,不斷強化清溪基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),規(guī)范經(jīng)營管理秩序和加強景區(qū)精神文明建設(shè),緊緊圍繞清溪景區(qū)的建設(shè)、經(jīng)營和管理,全面構(gòu)建和諧景區(qū),在促進山鄉(xiāng)巨變第一村提質(zhì)升級的征程中邁出了可喜的一步。
    一、20__年平臺構(gòu)建,成效顯著
    清溪景區(qū)自10年9月開園以來,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了跨越式發(fā)展,“山鄉(xiāng)巨變第一村”引跑省內(nèi)鄉(xiāng)村旅游,為清溪村社會、經(jīng)濟全面發(fā)展搭建了良好的平臺,其作為核心景區(qū)的拉動輻射作用明顯。我們在堅持“完善基礎(chǔ)設(shè)施,形成產(chǎn)業(yè)特色,培育新型農(nóng)民,建設(shè)和諧鄉(xiāng)村”的基礎(chǔ)上,按照年初工作會議的精神,以“著力景區(qū)提質(zhì),完善配套設(shè)施,扎實推進產(chǎn)業(yè),促進平衡發(fā)展”為指導思想,工作成效顯著:
    (一)旅游經(jīng)濟快速健康發(fā)展
    一是景區(qū)經(jīng)濟發(fā)展大提速。開園一年來(10年9月到__年9月),共接待游客70萬人次,其中__年接待游客30.23萬人,其中團隊(含旅行社)接待103批次,政府考察團隊120批次,門票收入23.3萬元。形成旅游產(chǎn)值5300余萬元,景區(qū)村民人均純收入預計達7600元。
    (二)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作成績喜人
    一是土地流轉(zhuǎn)效果顯著。景區(qū)堅持把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整貫產(chǎn)業(yè)發(fā)展始終,積極引導農(nóng)民圍繞旅游活動和地方特色,調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)。清溪村土地流轉(zhuǎn)效果顯著,形成了百畝荷塘、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”。__年景區(qū)管理中心經(jīng)營“百味果蔬園”種植果蔬30余種,增添景區(qū)生態(tài)旅游景觀的同時豐富了游客采摘體驗特色,景區(qū)成功申報為“湖南省農(nóng)業(yè)旅游示范點”、“湖南省特色景觀旅游名村”。
    二是生態(tài)建設(shè)再上新臺階。為營造村民宜居,游客舒適的休閑環(huán)境,就必須在自然生態(tài)建設(shè)上下功夫。景區(qū)按照居住特點,逐點逐片規(guī)劃建設(shè),把庭院建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游結(jié)合起來,形成“在新農(nóng)村建設(shè)中建景點,在景區(qū)開發(fā)中建新農(nóng)村”的局面,引導村民對庭院進行了卓有成效的改造(圍園柵欄、修園種菜、栽花種草),使得民居改造和庭院建設(shè)相得益彰;同時加強對景區(qū)環(huán)境的綠化、美化,開展“萬棵茶樹進清溪”植樹活動,全面改善村容村貌,推動景區(qū)景觀升格。現(xiàn)已獲湖南省“省級生態(tài)村”的稱號,并申報了國家環(huán)保專項資金,正在申報“全國生態(tài)文化村”。
    三是農(nóng)村建設(shè)、國土環(huán)保、景區(qū)管理等得到進一步夯實。景區(qū)管理中心協(xié)同上級相關(guān)部門完成了清溪景區(qū)土地利用總體規(guī)劃,認真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和年度用地計劃。完成了對《山鄉(xiāng)巨變第一村景區(qū)總體規(guī)劃》的評審工作。制定景區(qū)設(shè)施維護管理制度,通過全民教育,進一步規(guī)范了農(nóng)村房屋新建、改建行為,嚴格按照土地使用審批和房屋構(gòu)建審批程序辦理,從嚴控制景區(qū)建設(shè)。
    四是項目建設(shè)有序推進。山鄉(xiāng)巨變第一村二期項目建設(shè)開發(fā)按照湖南省旅游“251”工程建設(shè)項目計劃有序推進,__年完成投資490萬元,新建旅游觀光車專用游道800米、停車場3處,共3000平方、添置電瓶車3臺、農(nóng)耕文化體驗園建設(shè)初具雛形,新增體驗水車18臺、民俗藝術(shù)廣場樂器服裝一套,均投入使用。清溪源頭瀑布建設(shè)、售票處建設(shè)等正有序推進,為明年清溪創(chuàng)建國家aaaa級景區(qū)打好了堅實的基礎(chǔ)。
    五是村民素質(zhì)大幅提高。為加強對景區(qū)村民的教育培訓,增強景區(qū)居民的主人翁意識、經(jīng)營管理意識、文明意識,給游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。__年我們借助遠程教育、鄉(xiāng)村清潔工程、共組織黨員干部、村民群眾學習培訓20余次,發(fā)放資料300多份,建立了設(shè)施維護管理制度,村民服務(wù)意識、經(jīng)營水平明顯提高。引導村民樹立健康文明的休閑娛樂方式,人民群眾的文化生活不斷豐富,露天電影、百人舞會、清溪村腰鼓隊搞得有聲有色。景區(qū)的建設(shè)、開放發(fā)展,極大促進了村民素質(zhì)的提高。
    (三)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游構(gòu)建發(fā)展平臺
    10年,山鄉(xiāng)巨變第一村作為湖南省文化旅游產(chǎn)品開發(fā)的一個靚點,“中國首屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)”的成功舉辦,讓山鄉(xiāng)巨變第一村享譽省內(nèi)外。__年來,清溪村鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展升溫,接待省內(nèi)外新農(nóng)村建設(shè)考察團120余批次,各級領(lǐng)導在清溪視察,對清溪景區(qū)建設(shè)均給予了充分的肯定。6月2日,春賢書記在景區(qū)視察時高度評價景區(qū)“房子有特色、路標有文化,是一個真正的山鄉(xiāng)巨變第一村”。隨著景區(qū)建設(shè)、管理、經(jīng)營的逐步完善,清溪景區(qū)也漸漸由省內(nèi)向省外,由國內(nèi)到國際的平臺跨越。11月18日,阿根廷方案黨國際關(guān)系處書記迭戈,格拉爾一行來景區(qū)參觀;11月19日至__日,韓國南??ふな剜嶌排_、議長李在烈一行來山鄉(xiāng)巨變第一村考察交流;12月1日,尼泊爾共產(chǎn)黨(聯(lián)合馬列)政治局委員克沙夫普拉__巴達爾率尼泊爾政黨干部考察團一行10人,考察山鄉(xiāng)巨變第一村新農(nóng)村建設(shè)、基層黨建情況;12月10日,以色列駐華使館政治與新聞官員柯楷儀、以色列國駐華使館新聞處高級助理李燎原、中國友協(xié)亞非部副主任陸學志一行考察山鄉(xiāng)巨變第一村,均對清溪景區(qū)的建設(shè)給予了高度評價,這類集中性的外事交流活動極大的促進了山鄉(xiāng)巨變第一村向高層次平臺跨越。
    二、20__年工作中存在的問題
    回顧一年的工作,成績可圈可點,但存在問題也不容忽視,主要表現(xiàn)在:
    1、景區(qū)缺乏權(quán)威性管理條例,景區(qū)管理中心人員、編制、保障不穩(wěn)定,缺少明確的運營保障和激勵機制。機構(gòu)穩(wěn)定性亟需解決。
    2、景區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展步子不大。與成熟旅游區(qū)相比差距較大,對照成熟旅游區(qū)“山有風景,水有靈氣,食有佳肴,住有條件,購有特產(chǎn),玩有體驗”的要求,要真正實現(xiàn)“山鄉(xiāng)巨變第一村,鄉(xiāng)村體驗第一游”的完美結(jié)合,景區(qū)亟需解決游客體驗游樂項目的供需矛盾,凸顯“鄉(xiāng)村體驗第一游”主題形象。
    3、景區(qū)服務(wù)功能、配套設(shè)施尚不完善。景區(qū)旅游住宿、旅游購物、景點停車場、旅游廁所等旅游服務(wù)、配套設(shè)施建設(shè)還不完善,景區(qū)無法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈,嚴重影響了景區(qū)品牌建設(shè)。對旅游經(jīng)濟的增長沒有形成有力支撐,游客住不下來、購不起來,制約了招商引資、市場營銷工作的開展和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
    三、工作思路
    (一)指導思想
    落實《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》精神,增強“大開發(fā)、大發(fā)展、大區(qū)域、大環(huán)境、大旅游、新形象”的意識,以“發(fā)展大旅游、開拓大市場、形成大產(chǎn)業(yè)”為要求,按照“交通圍繞旅游先行,農(nóng)業(yè)圍繞旅游調(diào)整,商業(yè)圍繞旅游搞活,景區(qū)圍繞旅游建設(shè),管理圍繞旅游服務(wù)”這“六個圍繞”的戰(zhàn)略,堅持科學的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績觀、群眾觀,認真落實“五個統(tǒng)籌、五個堅持”,以全面建設(shè)小康景區(qū)統(tǒng)攬經(jīng)濟社會發(fā)展全局,做到“六個結(jié)合”:把發(fā)展旅游與解決就業(yè)結(jié)合起來,與新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來,與旅游資源保護結(jié)合起來,與招商引資結(jié)合起來,與促進區(qū)域旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展結(jié)合起來,與和諧景區(qū)的構(gòu)建結(jié)合起來。加快實施清溪景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略,按照湖南省旅游建設(shè)“251”工程項目計劃,加快山鄉(xiāng)巨變第一村二期建設(shè)進度,進一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制,堅持政府主導,市場運作,社會參與的發(fā)展路子,與時俱進,開拓創(chuàng)新,做到“六新”:“發(fā)展有新思路,項目有新突破,管理有新舉措,旅游有新格局、形象有新提高”,不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品開發(fā)、不斷優(yōu)化旅游經(jīng)濟發(fā)展、不斷提升旅游文化檔次,不斷推進旅游業(yè)提質(zhì)增效,推進清溪旅游經(jīng)濟高速發(fā)展。
    (二)工作目標
    ,積極爭取國家、省、市項目建設(shè)資金,努力實現(xiàn)區(qū)工委、管委會安排的招商引資任務(wù),全力建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂世界”項目,加強宣傳促銷,拓展市場客源,力爭景區(qū)門票年收入突破50萬元,游客突破50萬人次,開展清溪景區(qū)創(chuàng)建國家aaaa級景區(qū)活動,完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施,提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,做好“國家aaaa級景區(qū)、全國新農(nóng)村建設(shè)示范點、國家級生態(tài)村”的申報工作。
    (三)工作舉措
    一是旅游工作要有“新突破”。開創(chuàng)旅游發(fā)展新局面,要切實做到“七個進一步突破”。加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐,進一步在改善旅游發(fā)展條件上實現(xiàn)新突破。把旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)放在優(yōu)先位置,搶抓機遇,加大投入,使交通、通訊、配套設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施有明顯改善;更加突出清溪特色和優(yōu)勢,進一步在精品建設(shè)和多層次產(chǎn)品開發(fā)上實現(xiàn)新突破。發(fā)展旅游要在特色上下功夫。對旅游者最富有吸引力的是特色,真正有競爭力的也是特色,只有突出特色,旅游業(yè)才有長盛不衰的生命力,才能獲得最大發(fā)展。盡快建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂世界”,滿足游客需求,形成“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的看點和亮點;堅持不懈地抓旅游環(huán)境建設(shè),進一步在推進依法治旅上實現(xiàn)新突破。堅持不懈地抓景區(qū)旅游環(huán)境的整治和改善,要制定權(quán)威性管理條例,加強規(guī)范化管理,加大旅游執(zhí)法力度,嚴厲打擊各種違法違規(guī)搭建行為,切實保護廣大游客和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益,整體提升清溪景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量和對外形象;進一步理順體制、加快機制創(chuàng)新,進一步在培育旅游市場主體上實現(xiàn)新突破。要進一步完善旅游行業(yè)管理體制,創(chuàng)新旅游開發(fā)經(jīng)營機制,解決現(xiàn)在景區(qū)多頭管理,體制不順的局面,成立旅游行業(yè)協(xié)會,不斷為清溪景區(qū)旅游發(fā)展注入新的生機和活力,進一步為周邊企業(yè)搞好服務(wù);合作開發(fā)旅游商品,一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟結(jié)構(gòu),進一步在提升旅游經(jīng)濟效益上實現(xiàn)新突破。充分利用清溪村自然生態(tài)和歷史文化資源,面對市場需求,突出地方特色,培育新的消費熱點,更好地發(fā)揮企業(yè)在旅游商品開發(fā)、生產(chǎn)、加工、流通中的帶動作用;加強旅游區(qū)域合作,實現(xiàn)區(qū)域大整合,進一步在旅游對外開放上實現(xiàn)新突破。旅游區(qū)域合作是旅游產(chǎn)品的特性所決定的,加強景區(qū)和旅行社的合作,主動融入“長沙-張家界”旅游黃金線,全力構(gòu)建“長沙-益陽(山鄉(xiāng)巨變第一村)-桃安化”旅游線路;實實在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關(guān)系,找準銜接點,創(chuàng)造性地整合資源,在構(gòu)建和諧景區(qū)上取得新突破。既要為周邊企業(yè)服好務(wù),共同構(gòu)建合理的功能分區(qū)。清溪景區(qū)旅游開發(fā)必須要激發(fā)當?shù)厝罕姷膭?chuàng)業(yè)熱情和主體地位,通過發(fā)展旅游業(yè)來破除“三農(nóng)”“瓶勁”,解決就業(yè)問題,促進當?shù)厝嗣袢罕娚钏降奶岣吆托罗r(nóng)村建設(shè)。構(gòu)建和諧景區(qū)、發(fā)展和諧旅游。
    二是農(nóng)民增收要有“新路子”。扎扎實實抓好農(nóng)民增收,大力推進農(nóng)業(yè)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。加大對村民的引導、教育、培訓力度,不斷拓寬景區(qū)村民增收的門路,引導村民圍繞旅游產(chǎn)業(yè)增收發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。,重點引導村民發(fā)展檔次較高、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的鄉(xiāng)村客棧和特色旅游接待點,增加收入。
    三是發(fā)展環(huán)境要有“新改善”。樹立開放興旅意識,努力擴大對外開放大力度,大力發(fā)展開放型經(jīng)濟,構(gòu)建景區(qū)引進來、走出去的網(wǎng)絡(luò)平臺、“綠色通道”,做好招商引資項目的包裝、策劃、宣傳。積極探索招商引資的工作新思路和新措施,以資源招商、政策引商、服務(wù)親商、環(huán)境安商,感情留商,營造全社會招商引資的良好氛圍,全力構(gòu)建和諧景區(qū),著力打造景區(qū)新農(nóng)村。
    四是社會事業(yè)要有“新發(fā)展”。加強精神文明建設(shè),加大景區(qū)群眾文化活動,提高景區(qū)人民群眾的文明素質(zhì);營造良好的旅游環(huán)境和投資環(huán)境。,重點整合全區(qū)文化資源,把民俗藝術(shù)廣場打造成益陽最大的民俗文化地標,助推全區(qū)文化旅游社會事業(yè)的新發(fā)展。
    五是綜合管理工作要有“新格局”。景區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生、安全等工作要全面落實責任制,“嚴”當頭,常抓不懈,做到精細化、制度化、規(guī)范化管理,重點抓好景區(qū)綜合治理工作、咨詢投訴工作;構(gòu)建全景區(qū)齊抓共管的.工作格局。
    六是學習實踐活動要有“新探索”。創(chuàng)新載體,把景區(qū)第三批學習實踐活動打造成為景區(qū)最亮麗的黨建風景線,把學習實踐活動變成推動景區(qū)旅游大發(fā)展的“助推器”。
    四、保障措施
    現(xiàn)在景區(qū)管理中心尚處于籌備階段,機構(gòu)尚未形成人力、財力、物力的匹配,清溪景區(qū)管理體制也不統(tǒng)一,基礎(chǔ)配套尚待完善,因此要實現(xiàn)上述計劃,需要有以下幾點保障措施:
    1、請求旅游部門會同發(fā)改部門支持山鄉(xiāng)巨變第一村申請國家旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)專項資金、申報國家旅游發(fā)展基金補助地方項目經(jīng)費以及財政貼息貸款。
    2、請求上級部門積極支持清溪申報國家4a級景區(qū),組織舉辦市區(qū)旅游從業(yè)人員培訓班等活動,切實提高市區(qū)旅游從業(yè)人員素質(zhì),在電視臺播放旅游服務(wù)禮儀講座等資料,增強旅游從業(yè)人員的服務(wù)技能等,同時為創(chuàng)建國家優(yōu)秀旅游城市增光添彩。
    3、請求上級牽頭協(xié)調(diào)公路部門對區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村道路建設(shè)資助項目予以傾斜。請求市政公用事業(yè)管理局對市區(qū)6路、9路車公交站牌統(tǒng)一名稱,在可能的情況下增設(shè)旅游專線,形成市民休閑旅游的氛圍。
    4、健全景區(qū)管理機構(gòu),打破文化、旅游管理分離,景區(qū)、景點歸屬不一、條塊分割的局面。請求市委、市政府及早對景區(qū)管理機構(gòu)進行“三定”,支持景區(qū)立法或者制定景區(qū)管理條例。
    總之,清溪景區(qū)管理中心毫不動搖的貫徹落實區(qū)工委、管委會的總體工作部署,加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),不斷優(yōu)化旅游消費環(huán)境,倡導文明健康的旅游方式,培育新的消費熱點,為提升清溪景區(qū)經(jīng)營、管理、服務(wù)水平,推動清溪景區(qū)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的大發(fā)展,大繁榮不斷努力。
    景區(qū)工作人員的工作總結(jié)篇五
    20xx年的旅游工作比較密集,主要進行了以20xx中國桃花節(jié)暨第x屆xx廟桃花筆會為亮點,以發(fā)展xx廟街道旅游事業(yè)為重點的各種工作。在各級領(lǐng)導的指導和街道各部門的積極配合下,我們開拓創(chuàng)新,承前啟后,圓滿完成了各種旅游工作,為進一步發(fā)展xx廟的旅游事業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。
    為了辦好今年的桃花節(jié)節(jié)慶,迎接桃花節(jié)旅游,我們街道旅游辦自去年下半年開始啟動策劃桃花節(jié)活動方案,經(jīng)過我們不斷的醞釀和多方有識之士的指導,直至桃花盛開前夕,最終敲定了一套行之有效的活動總體方案;與此同時我們通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、印制宣傳畫冊、設(shè)立戶外廣告版面等各種渠道和方式展開了一系列的宣傳工作,營造了強大的預熱宣傳聲勢;另外,春節(jié)以來,桃園基礎(chǔ)設(shè)施完善工作也緊緊跟上,如期完成;最后還落實了分工明確,責任到位的桃園工作和管理人員。在充分做好準備工作的前提下,桃花節(jié)開幕式、節(jié)慶活動、旅游等活動順利地開展、進行、直至圓滿成功。縱觀今年桃花節(jié),主要凸現(xiàn)三個特點,一是外界宣傳力度增強;二是“世博”、“人居勝地”二個活動主題突出;三是活動謀劃到位、活動分工到位、氣氛烘托到位。
    為了激發(fā)xx廟群眾參與旅游業(yè)的積極性,我們以桃花節(jié)為契機,全力動員組織有參與條件的群眾,在“天下第一桃園”景區(qū)內(nèi)以及周邊設(shè)攤經(jīng)營旅游商品、民間小吃、農(nóng)特產(chǎn)品、飲料,開設(shè)農(nóng)家飯店。值得一提的是,在此期間我們發(fā)掘xx古村獨特自然景觀,全新推出“xx桃園”,開設(shè)觀光、燒烤等活動。桃花節(jié)之后,該村的一位見多識廣的年輕人一直在經(jīng)營燒烤等活動,目前已另外投入數(shù)十萬元,在旅游辦的關(guān)注和引導下,正在桃園內(nèi)營造一個驚險刺激的野外拓展訓練基地,不久將可投入營業(yè)。
    為了向外界推出xx廟的旅游資源優(yōu)勢,我們除了對桃花節(jié)的大力宣傳外,不斷挖掘新的旅游資源的旅游活動亮點,努力提高xx廟旅游方面的見報率,及時向市旅游局報送旅游相關(guān)信息,在平時抓住合適的機會,分發(fā)xx廟街道的宣傳資料,使xx廟旅游宣傳工作不曾間斷。通過持續(xù)的宣傳工作,增強了外界對xx廟的印象,將吸引更多的人走進xx廟,投資xx廟。
    及時填寫并上報上級旅游管理部門布置的各種報表,完成布置的日常任務(wù);做好了來客、來訪的各種接待、講解任務(wù);服務(wù)天湖景區(qū)、易斯戴主題公園等旅游大項目建設(shè)工作;研究討論xx廟旅游事業(yè)的發(fā)展思路、策略,為xx廟的旅游事業(yè)發(fā)展作貢獻。
    為了保障游客的生命財產(chǎn)安全,使我街道的旅游事業(yè)走上又好又快、穩(wěn)步發(fā)展的道路,我街道旅游辦在年初與各景點旅游企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責任狀,每逢節(jié)假日旅游旺季前夕,我們對各旅游企業(yè)進行一次安全檢查,對存在的問題進行了記錄,督促及時整改后投入經(jīng)營,并且多次由上級相關(guān)管理部門對旅游經(jīng)營工作人員進行了安全管理知識培訓。特別是在桃花節(jié)旅游期間,我們旅游辦會同交警、城管街道各部門人員和xx村干部,組成了一張嚴密的安全網(wǎng)絡(luò),確保了桃花節(jié)的圓滿順利舉行。今年,我街道做到了無一起旅游安全事故發(fā)生的可喜成績,為我街道旅游市場創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的局面!
    景區(qū)工作人員的工作總結(jié)篇六
    為打好新型冠狀病毒肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn),區(qū)商務(wù)局切實做好市場保供和疫情防控工作。
    截止x月x日,某區(qū)商場超市共計xxx家已消毒xxx家,其中xx家未消毒的商場超市未正式營業(yè);全區(qū)xx家農(nóng)貿(mào)市場已全部消毒。
    目前,我區(qū)“菜籃子”及生活必需品市場供應(yīng)充裕,價格穩(wěn)定。截止x月x日,糧食庫存量約xxx噸,食用油約xxx噸,豬肉約xx噸,雞蛋約x噸,蔬菜約xxx噸,方便面x萬桶,火腿腸x萬根,瓶裝水x萬瓶。
    1.嚴督細查。區(qū)商務(wù)局成立了三個巡查組,一組負責巡查城區(qū),兩組負責巡查鄉(xiāng)鎮(zhèn),對某區(qū)商場超市、農(nóng)貿(mào)市場等進行衛(wèi)生防疫、隱患排查,確保不留盲區(qū)、不留死角。目前,城區(qū)菜市場做到了每兩天全部巡查一遍,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)菜市場已全部巡查了一遍,大部分菜市場能夠保持清潔衛(wèi)生和消毒通風,但是部分菜市場仍存在衛(wèi)生保潔不到位和管理人員不能全天候在崗的問題。
    2.聯(lián)防聯(lián)控。向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處制發(fā)《關(guān)于開展市場環(huán)境衛(wèi)生整治工作的通知》及《關(guān)于做好商場、超市、集貿(mào)市場和加油站點清潔消毒的通知》,配合、協(xié)助所聯(lián)系街道辦事處和社區(qū)做好排摸勸導及清潔消毒等相關(guān)工作。
    3.保供穩(wěn)價。指導企業(yè)保質(zhì)、保量、保價做好商品保供,重點做好糧食、食用油、肉類、雞蛋、蔬菜、方便面等商品供需跟蹤監(jiān)測,及時掌握生活必需品供應(yīng)、銷售情況。
    4.加強宣傳。深入市場進行疫情防控宣傳,做好市場消費的正面引導,通過拉橫幅標語、現(xiàn)場知識普及、張貼防控工作流程圖和告知書等方式,督促市場經(jīng)營商戶及消費者佩戴好口罩和測量體溫,提高自身防控意識。
    1.聯(lián)合市商務(wù)局、餓了么平臺,在小區(qū)開展網(wǎng)上預約訂菜試點,采用上午訂菜、次日新鮮送達,指定地點分隔取貨的模式,為社區(qū)居民提供生鮮肉禽蔬果等xx多種商品。
    2.協(xié)助肉聯(lián)廠加強豬肉市場貨源組織和調(diào)控,增加生豬調(diào)入屠宰量,多方面緩解豬肉市場供應(yīng)壓力,目前我區(qū)豬肉價格出現(xiàn)回落。
    3.督促市場主體落實防控責任。指導商場、超市、集貿(mào)市場和加油站點等全力做好疫情防控,要求定時進行全面清洗、消毒、通風,服務(wù)人員每日體溫測量正常并佩戴口罩方可上崗;在場所入口處,對進場顧客進行測量體溫和檢查口罩佩戴情況。
    1.確保市場運行穩(wěn)定。配合市商務(wù)局,協(xié)調(diào)城區(qū)各大型商超增加物資采購、儲備,加強市場貨源組織和調(diào)控,多方面緩解我區(qū)市場供應(yīng)壓力,切實保障我區(qū)市場供應(yīng)充足和價格穩(wěn)定。
    2.持續(xù)不間斷加強市場巡查。重點巡查城區(qū)四個千米以上菜市場,針對巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,以工作交辦單的方式反饋給對應(yīng)屬地,敦促立行立改。
    3.督促市場主體落實防控責任。指導商場、超市、集貿(mào)市場和加油站點等全力做好疫情防控,要求定時進行全面清洗、消毒、通風,服務(wù)人員每日體溫測量正常并佩戴口罩方可上崗;在場所入口處,對進場顧客進行測量體溫和檢查口罩佩戴情況。
    景區(qū)工作人員的工作總結(jié)篇七
    回顧20xx彈指即過,一年之中,在領(lǐng)導關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺,無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓,完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴于律己,嚴格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導交代的各項工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際,對一年的工作進行總結(jié),以利于對新的一年做出更為完善的成績。
    1.按時上下班做好交接工作,檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況,如有問題及時向領(lǐng)導匯報。
    2.注意個人形象、儀容儀表,保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時,做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時,及時的勸阻,維護景區(qū)秩序。
    3.堅持“預防為主,防消結(jié)合”的方針,定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng),了解公司重點防火部位,掌握消防設(shè)備的操作方法。加強消防知識學習,提高防火意識,確保安全。
    4.夜間應(yīng)時刻保持警惕,做到勤檢查、不留死角,多走多看。認真檢查防火、防盜等情況,如遇突發(fā)事件能迅速到位,如有隱患及時處理上報。
    5.嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度,堅持原則。熟記公司領(lǐng)導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經(jīng)領(lǐng)導通知后,做好記錄,核實后文明服務(wù)放行。
    6.加強學習,不斷積累經(jīng)驗,提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
    7.認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
    雖然在這一年多里,自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏,客觀審視自己仍然存在以下不足,期待在今后工作中進一步加強改正。
    1.工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進一步的完善。
    2.儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活。
    20xx年即將過去,新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去,以“四個一”的標準服務(wù)好每一位游客。不斷提高自身服務(wù)意識和服務(wù)標準,做到讓領(lǐng)導滿意,讓游客滿意。為輝煌獻上自己的'微薄之力!
    景區(qū)工作人員的工作總結(jié)篇八
    讓游客放心消費,構(gòu)建和諧旅游。今天本站小編給大家為您整理了20xx旅游景區(qū)
    個人工作總結(jié)
    ,希望對大家有所幫助。
    今天,我們召開全區(qū)三個文明表彰暨項目建設(shè)推進年動員大會,主要任務(wù)是認真貫徹市委十屆三次全會和市十二屆人大五次會議精神,回顧總結(jié)我區(qū)過去一年工作,部署落實項目推進年各項任務(wù),表彰先進,激勵斗志,動員全區(qū)上下,搶抓機遇,乘勢而上,奮勇爭先,進一步弘揚人“不畏艱難、萬眾一心、勇于創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流”的工作精神,再掀項目建設(shè)新、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌,努力開創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面。
    剛才,我們對220xx年度先進集體和先進個人進行了表彰,在這里我首先向受表彰的集體和個人表示祝賀;同時向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動的每位員工表示衷心的感謝?;厥走^去令人欣慰,展望未來倍感期待,欣慰的是220xx年我們并沒有虛度,各項重點工作全面完成;期待的是年我們能再創(chuàng)新佳績、刷新新紀錄。下面,我講兩點意見:
    一、220xx年工作回顧
    220xx年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年。一年來,在市委、市政府的正確領(lǐng)導下,在市各部門單位的關(guān)心支持下,在我區(qū)廣大干群的團結(jié)拼搏下,從資源保護到綜合整治、從基礎(chǔ)設(shè)施到景點開發(fā)、從宣傳推介到管理服務(wù),無論是硬件建設(shè)還是軟件建設(shè),我們各個方面均取得長足進展,重點工作全面完成。220xx年,我區(qū)共接待游客近萬人次,實現(xiàn)旅游收入多萬元,分別比上年同期增長%、%。
    (一)開發(fā)建設(shè)不斷加快
    220xx年,我們以舉辦節(jié)暨’200中國?節(jié)為契機,全面加快項目開發(fā)建設(shè)進程,爭時間、搶速度、保質(zhì)量,按序時進度完成各項建設(shè)任務(wù)。
    ——項目建設(shè)全面完成。今年累計投入資金多萬元完成了公園一期工程建設(shè),建成了科普影視廳、古農(nóng)具展示廳、竹制茶樓、柿子林等景點,開通了風光水上游覽線;對景區(qū)大門進行了改造,增設(shè)了土特產(chǎn)品商店、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。
    ——配套設(shè)施日漸完善。景區(qū)新購置了電瓶車、快艇、交通班船,增加了部分水禽放養(yǎng)品種,補充了導游全景圖、景物介紹牌、指示牌等配套設(shè)施,收集了大量的科普資料,充實了科普教育展示廳和科普長廊的教育內(nèi)容;同時強化對各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作,在湖西村增設(shè)了售票窗口,對游樂設(shè)施、設(shè)備進行整修到位,確保其安全無損地正常運行。
    ——生態(tài)環(huán)境逐步美化。遵循“在開發(fā)中保護,在保護中開發(fā)”的原則,完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程,景區(qū)四期綠化工程以及畝成片林栽植工程,對景區(qū)環(huán)湖路部分地段進行了綠化補植工作,累計栽種香樟、合歡、楊柳等各類樹木多萬株,栽植水生植物多萬株,種植草坪近萬平方米,景區(qū)綠化覆蓋率達%以上。
    ——服務(wù)質(zhì)量顯著提高。今年來,景區(qū)加大了對導游和工作人員的管理培訓力度,牢固樹立“一切為游客著想,一心為游客服務(wù)”的服務(wù)理念,努力做到,“個性服務(wù)主動化、服務(wù)規(guī)范標準化、工作流程程序化”,景區(qū)的服務(wù)和管理都得到了顯著提升。
    (二)名聲業(yè)績不斷提升
    今年以來,通過組織節(jié)慶專題活動、參加旅游交易會、開展新聞報道等方式,多途徑推廣我區(qū)旅游品牌、旅游形象和旅游線路,使在長三角地區(qū)的知名度一路攀升,公眾美譽度不斷提高,旅游經(jīng)濟效應(yīng)日益凸顯。
    ——專題活動各具特色。220xx年,成功承辦了節(jié)暨220xx年中國?節(jié)、萬名車友聚暨交廣網(wǎng)第屆車友節(jié)、“八鮮”美食節(jié)暨品嘗推介會等系列專題活動?!拔?一”、“十?一”黃金周期間,策劃組織了沙雕邀請賽、科普知識大獎賽、水鄉(xiāng)漁事表演、“西部風情”少數(shù)民族歌舞表演、“月滿”歡度國慶大型焰火晚會等節(jié)慶專題活動;與此同時,我們在報紙、電(視)臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體上對活動進行宣傳報道,有效提高了景區(qū)知名度,擴大了市場影響,促進了招商引資。
    ——市場開拓增幅明顯。今年,我們策劃推出了生態(tài)游、文化游、美食游等多條旅游線路,邀請上海、南京、蘇州、無錫、常州、南通、揚州、鎮(zhèn)江、鹽城、馬鞍山等多個城市的多家旅行社主要負責人前來考察,與多家旅行社達成了旅游合作協(xié)議,其中近家旅行社組團來區(qū),客源市場覆蓋長三角地區(qū),旅游人次同期增幅在%以上。
    ——宣傳促銷富于成效。為加強區(qū)域合作,擴大我區(qū)對外宣傳知名度,今年我們制作了新的宣傳畫冊、折頁和碟片,組織參加了上海國際旅游資源博覽會、南京長三角旅游交易會、杭州國際休閑博覽會等各類旅游交易會;組團參加了蘇、浙、滬等地的旅游專題推介會,散發(fā)大量旅游宣傳資料;同時完善景區(qū)網(wǎng)站功能,豐富了網(wǎng)上旅游資訊,收到了很好的宣傳效果。
    同志們,一年之際在于春。20xx年已經(jīng)過去,年的號角已經(jīng)吹響,我們已經(jīng)踏上新的征程;讓我們在工委、的正確領(lǐng)導下,堅持科學發(fā)展觀,搶抓新機遇,迎接新挑戰(zhàn),萬眾一心、團結(jié)拼搏、奮勇爭先,以堅定不移的決心、只爭朝夕的精神、開拓創(chuàng)新的舉措,迅速投身到項目推進建設(shè)的主戰(zhàn)場,全神貫注、全力以赴、全面開花,為勇奪項目推進年的全面勝利和譜寫文明新篇章而努力不懈!
    近兩年以來,我局以國際旅游島建設(shè)為契機,緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作思路,逐步優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),不斷配套完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施,著力開展歷史文化、紅色文化和鄉(xiāng)村農(nóng)家特色旅游,協(xié)調(diào)推動重點旅游項目和綠色慢行系統(tǒng)建設(shè),較好地促進了全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。
    一、今年的主要工作亮點
    (一)旅游市場人氣趨旺,創(chuàng)收能力明顯增強。據(jù)預測全年旅游接待人數(shù)約246.91萬人次,同比增長14.76%;其中鄉(xiāng)村旅游接待人數(shù)13.67萬人次,同比增長16.74%。旅游總收入為3.6億元,同比增長18.84%。其中鄉(xiāng)村旅游營業(yè)收入398.4萬元,同比增長13.41%。
    (二)旅游市場健康有序,行業(yè)管理規(guī)范井然。一是旅游安全監(jiān)督到位,旅游行業(yè)全年沒有發(fā)生重大的安全生產(chǎn)責任事故;二是旅游市場管控有力。開展市場整治4次,其中節(jié)假日市場檢查2次,檢查旅游企業(yè)21家次,檢查導游人員36人次,教育糾正違規(guī)行為5人次;三是旅游質(zhì)量服務(wù)優(yōu)化。全天候保證旅游熱線暢通,接受旅游咨詢38人次,受理投訴案件3宗,辦結(jié)率100%。
    (三)旅游基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善,接待能力顯著增強。各個休閑旅游點道路暢通,在全市率先實現(xiàn)區(qū)級旅游標識牌建設(shè)統(tǒng)一標準和全覆蓋。全年新增香江國際大酒店、堆插鄉(xiāng)村主題酒店床位416張,且均按四星級標準提供服務(wù)。
    (四)鄉(xiāng)村休閑旅游再創(chuàng)佳績。大水、泮邊、堆插三個村獲得第二批“旅游名村”稱號。至此,我區(qū)共有7個村獲此殊榮。春節(jié)、五一、十一等重大節(jié)假日期間,鄉(xiāng)村休閑旅游接待平穩(wěn)有序、安全和諧,過夜人數(shù)持續(xù)增多。國慶黃金周旅游及接待服務(wù)工作得到省旅游委和市政府表揚。
    (五)重視抓好旅游崗位技能培訓。先后組織舉辦酒店從業(yè)人員崗位技能培訓班、鄉(xiāng)村農(nóng)家樂從業(yè)人員培訓班兩期,培訓310多人次。組織局機關(guān)干部、鎮(zhèn)分管旅游工作的負責人及農(nóng)家樂經(jīng)營單位負責人到省內(nèi)外考察學習29人次,提升了轄區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量,樹立了旅游形象。
    (六)重視旅游產(chǎn)品的宣傳促銷。編印“美麗”系列旅游簡介和旅游地圖,籌劃推出“特色”旅游線路,開展“車駕、暢游鄉(xiāng)村”、“我到鄉(xiāng)村過大年”和“紅色之旅走進校園”等一系列富于特色的旅游促銷活動,組織開展“荔枝節(jié)”綠色騎游和荔枝采摘促銷活動,配合省、市旅游部門走出去貴州、云南等地宣傳促銷旅游產(chǎn)品,進一步擴大了旅游的知名度。
    (七)全力推進旅游重點項目加快建設(shè)。爭取上級“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)資金1200萬元,建設(shè)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)試點“九龍戲水”項目二期,著力打造美麗鄉(xiāng)村建設(shè)示范區(qū),各項前期工作正在加緊辦理,年底進入施工階段;鄉(xiāng)村游品牌打造取得新成效,按五星級標準建設(shè)的堆插村桃源鄉(xiāng)村養(yǎng)生酒店年底正式營業(yè),紅旗泮邊休閑農(nóng)莊通過加強服務(wù)技能培訓、增加cs野戰(zhàn)、團隊拓展設(shè)施來提檔升級,吸引了更多客人;舊州古文化旅游鎮(zhèn)項目已完成概規(guī)編制,報市國際旅游島工作領(lǐng)導小組會議審定;紅旗風情小鎮(zhèn)項目征地工作順利推進,同責任村鳳雅村村民溝通,獲得理解和支持,進入點青苗和簽名階段。
    (八)協(xié)助做好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范鎮(zhèn)綠色慢行系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計及玉仙村、坡侖村農(nóng)家樂建設(shè)規(guī)劃工作。完成了慢道規(guī)劃編制及“祥云盤龍”logo設(shè)計,牽頭制定《玉仙村和坡侖村農(nóng)家樂建設(shè)實施實施方案》,并做好紅色旅游資源的宣傳推介。
    (九)聯(lián)系點工作扎實有效。先后籌措三萬三千元,支持甲子鎮(zhèn)政府的計生工作,改善益新村委會辦公室環(huán)境,幫助儒上村制訂新農(nóng)村建設(shè)三年發(fā)展規(guī)劃,配合做好村級換屆工作等;配合濱江街道做好打違拆除和濱江新城規(guī)劃道路征地等工作。此外,抓好責任路段觀光路、興丹路的環(huán)境綜合整治工作,達到了預期成效。
    (十)加強了黨組織建設(shè)。認真學習貫徹落實黨的精神,黨中央和省、市、區(qū)關(guān)于密切聯(lián)系群眾、加強黨組織建設(shè)有關(guān)規(guī)定,召開黨支部班子民主生活會,開展批評和自我批評,領(lǐng)導班子帶頭勤政廉政,嚴格自律,狠剎“四風”,弘揚正氣,促進了單位工作。
    二、存在的主要問題
    (一)旅游產(chǎn)品特色不突出。每個村的旅游項目幾乎雷同,配套設(shè)施也沒有跟上,管理和服務(wù)也不夠規(guī)范。
    (二)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太合理。轄內(nèi)企業(yè)普遍存在規(guī)模較小、管理粗放等問題,市場競爭力小,抗風險能力差。
    (三)重點旅游項目推進緩慢?!熬琵垜蛩表椖扛黜椙捌谑掷m(xù)尚未辦理完畢,影響按時序開工;紅旗風情小鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)單位榮豐公司沒有實質(zhì)投入。
    三、20xx年工作設(shè)想
    (一)抓好《旅游法》的宣傳和實施。擬舉辦一期宣傳貫徹《旅游法》培訓班。
    (二)成立旅館業(yè)管理協(xié)會,制定管理辦法,抓好對轄區(qū)194家社會旅館的規(guī)范化管理;
    (三)抓好旅游行業(yè)綜合管理,加強旅游服務(wù)技能培訓,提升旅游服務(wù)水平;加大旅游市場整治,抓好旅游市場監(jiān)管及旅游咨詢投訴服務(wù)工作,努力優(yōu)化旅游環(huán)境,維護旅游市場秩序。
    (四)學習借鑒和引進鄉(xiāng)村旅游管理機制,制定“九龍戲水”旅游片區(qū)管理制度,并進行規(guī)范化管理。
    上半年的旅游工作比較密集,主要進行了以20xx中國桃花節(jié)暨第八屆蕭王廟桃花筆會為亮點,以發(fā)展蕭王廟街道旅游事業(yè)為重點的各種工作。在各級領(lǐng)導的指導和街道各部門的積極配合下,我們開拓創(chuàng)新,承前啟后,圓滿完成了各種旅游工作,為進一步發(fā)展蕭王廟的旅游事業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。
    一、圓滿完成桃花節(jié)工作。
    為了辦好今年的桃花節(jié)節(jié)慶,迎接桃花節(jié)旅游,我們街道旅游辦自去年下半年開始啟動策劃桃花節(jié)
    活動方案
    ,經(jīng)過我們不斷的醞釀和多方有識之士的指導,直至桃花盛開前夕,最終敲定了一套行之有效的活動總體方案;與此同時我們通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、印制宣傳畫冊、設(shè)立戶外廣告版面等各種渠道和方式展開了一系列的宣傳工作,營造了強大的預熱宣傳聲勢;另外,春節(jié)以來,桃園基礎(chǔ)設(shè)施完善工作也緊緊跟上,如期完成;最后還落實了分工明確,責任到位的桃園工作和管理人員。在充分做好準備工作的前提下,桃花節(jié)開幕式、節(jié)慶活動、旅游等活動順利地開展、進行、直至圓滿成功??v觀今年桃花節(jié),主要凸現(xiàn)三個特點,一是外界宣傳力度增強;二是“世博”、“人居勝地”二個活動主題突出;三是活動謀劃到位、活動分工到位、氣氛烘托到位。
    二、全力扶植新興旅游業(yè)。
    為了激發(fā)蕭王廟群眾參與旅游業(yè)的積極性,我們以桃花節(jié)為契機,全力動員組織有參與條件的群眾,在“天下第一桃園”景區(qū)內(nèi)以及周邊設(shè)攤經(jīng)營旅游商品、民間小吃、農(nóng)特產(chǎn)品、飲料,開設(shè)農(nóng)家飯店。值得一提的是,在此期間我們發(fā)掘慈林古村獨特自然景觀,全新推出“慈林桃園”,開設(shè)觀光、燒烤等活動。桃花節(jié)之后,該村的一位見多識廣的年輕人一直在經(jīng)營燒烤等活動,目前已另外投入數(shù)十萬元,在旅游辦的關(guān)注和引導下,正在桃園內(nèi)營造一個驚險刺激的野外拓展訓練基地,不久將可投入營業(yè)。
    三、不失時機宣傳蕭王廟。
    為了向外界推出蕭王廟的旅游資源優(yōu)勢,我們除了對桃花節(jié)的大力宣傳外,不斷挖掘新的旅游資源的旅游活動亮點,努力提高蕭王廟旅游方面的見報率,及時向市旅游局報送旅游相關(guān)信息,在平時抓住合適的機會,分發(fā)蕭王廟街道的宣傳資料,使蕭王廟旅游宣傳工作不曾間斷。通過持續(xù)的宣傳工作,增強了外界對蕭王廟的印象,將吸引更多的人走進蕭王廟,投資蕭王廟。
    四、完成日常旅游工作。
    及時填寫并上報上級旅游管理部門布置的各種報表,完成布置的日常任務(wù);做好了來客、來訪的各種接待、講解任務(wù);服務(wù)天湖景區(qū)、易斯戴主題公園等旅游大項目建設(shè)工作;研究討論蕭王廟旅游事業(yè)的發(fā)展思路、策略,為蕭王廟的旅游事業(yè)發(fā)展作貢獻。
    五、旅游安全工作。
    為了保障游客的生命財產(chǎn)安全,使我街道的旅游事業(yè)走上又好又快、穩(wěn)步發(fā)展的道路,我街道旅游辦在年初與各景點旅游企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責任狀,每逢節(jié)假日旅游旺季前夕,我們對各旅游企業(yè)進行一次安全檢查,對存在的問題進行了記錄,督促及時整改后投入經(jīng)營,并且多次由上級相關(guān)管理部門對旅游經(jīng)營工作人員進行了安全管理知識培訓。特別是在桃花節(jié)旅游期間,我們旅游辦會同交警、城管街道各部門人員和林家村干部,組成了一張嚴密的安全網(wǎng)絡(luò),確保了桃花節(jié)的圓滿順利舉行。今年上半年,我街道做到了無一起旅游安全事故發(fā)生的可喜成績,為我街道旅游市場創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的局面!
    景區(qū)工作人員的工作總結(jié)篇九
    回顧20xx彈指即過,一年之中,在領(lǐng)導關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺,無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓,完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴于律己,嚴格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導交代的各項工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際,對一年的工作進行總結(jié),以利于對新的一年做出更為完善的成績。
    1.按時上下班做好交接工作,檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況,如有問題及時向領(lǐng)導匯報。
    2.注意個人形象、儀容儀表,保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時,做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時,及時的勸阻,維護景區(qū)秩序。
    3.堅持“預防為主,防消結(jié)合”的方針,定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng),了解公司重點防火部位,掌握消防設(shè)備的操作方法。加強消防知識學習,提高防火意識,確保安全。
    4.夜間應(yīng)時刻保持警惕,做到勤檢查、不留死角,多走多看。認真檢查防火、防盜等情況,如遇突發(fā)事件能迅速到位,如有隱患及時處理上報。
    5.嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度,堅持原則。熟記公司領(lǐng)導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經(jīng)領(lǐng)導通知后,做好記錄,核實后文明服務(wù)放行。
    6.加強學習,不斷積累經(jīng)驗,提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
    7.認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
    雖然在這一年多里,自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏,客觀審視自己仍然存在以下不足,期待在今后工作中進一步加強改正。
    1.工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進一步的完善。
    2.儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活。
    20xx年即將過去,新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去,以“四個一”的標準服務(wù)好每一位游客。不斷提高自身服務(wù)意識和服務(wù)標準,做到讓領(lǐng)導滿意,讓游客滿意。為輝煌獻上自己的微薄之力!
    景區(qū)工作人員的工作總結(jié)篇十
    一年之中,在領(lǐng)導關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺,無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓,完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴于律己,嚴格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導交代的各項工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際,對一年的工作進行總結(jié),以利于對新的一年做出更為完善的成績。
    1. 按時上下班做好交接工作,檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況,如有問題及時向領(lǐng)導匯報。
    2. 注意個人形象、儀容儀表,保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時,做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時,及時的勸阻,維護景區(qū)秩序。
    3. 堅持“預防為主,防消結(jié)合”的方針,定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng),了解公司重點防火部位,掌握消防設(shè)備的操作方法。加強消防知識學習,提高防火意識,確保安全。
    4. 夜間應(yīng)時刻保持警惕,做到勤檢查、不留死角,多走多看。認真檢查防火、防盜等情況,如遇突發(fā)事件能迅速到位,如有隱患及時處理上報。
    5. 嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度,堅持原則。熟記公司領(lǐng)導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經(jīng)領(lǐng)導通知后,做好記錄,核實后文明服務(wù)放行。
    6. 加強學習,不斷積累經(jīng)驗,提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
    7. 認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
    雖然在這一年多里,自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏,客觀審視自己仍然存在以下不足,期待在今后工作中進一步加強改正。
    1. 工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進一步的完善。
    2. 儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活。
    20xx即將過去,新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去,以“四個一”的標準服務(wù)好每一位游客。不斷提高自身服務(wù)意識和服務(wù)標準,做到讓領(lǐng)導滿意,讓游客滿意。為輝煌獻上自己的微薄之力!
    景區(qū)工作人員的工作總結(jié)篇十一
    一年以來,民政局在黨工委、管委會的正確領(lǐng)導下,在地區(qū)民政局的精心指導和各部門的大力支持下,堅持以鄧小平理論和重要思想為指導,全面深入貫徹落實科學發(fā)展觀,以構(gòu)建和諧社會為主線,積極關(guān)注“三農(nóng)”問題,堅持為民服務(wù)、為民解困、為民保障的工作宗旨,全面落實中央、省、地、管委會勞動和社會保障、民政政策 ,著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。為確保風景區(qū)經(jīng)濟社會和諧有序發(fā)展做出了積極貢獻。現(xiàn)將xx年民政工作總結(jié)如下:
    一、工作完成情況:
    (一)城鄉(xiāng)居民最低生活保障工作方面:一是完善和落實各項社會救助制度,充分發(fā)揮社會救助整體效能,按要求專項安排落實各項救助經(jīng)費,建立臨時救助資金,城鄉(xiāng)低保資金的監(jiān)管機制,發(fā)放率達100。xx年發(fā)放農(nóng)村最低生活保障金522萬元;城市居民最低生活保障金8.4036萬元;扎實開展基層低保規(guī)范化建設(shè),全面推進社會救助工作規(guī)范管理,完善城鄉(xiāng)最低生活保障制度。二是一年以來,我局嚴格加強低保資金監(jiān)管使用,會同財政局、紀工委、管委會辦公室等部門認真組織對農(nóng)村低保的季度檢查工作,定期不定期組織檢查組到鄉(xiāng)進村入戶調(diào)查。1—11月,風景區(qū)共清退57戶115人,各鄉(xiāng)嚴格按照審批程序,新增85戶,116人實現(xiàn)“應(yīng)保盡保,按標施?!痹瓌t。建立健全了低保準入機制、低保標準和補助水平動態(tài)調(diào)整機制、動態(tài)管理機制、監(jiān)督考評機制,規(guī)范了低保管理工作。三是實施臺帳管理和加大宣傳力度方面:在4月底低保臺賬錄入完畢,完善了財務(wù)臺賬和業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表,建立了規(guī)范的城鄉(xiāng)低保數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報準確、及時。按季度足額兌現(xiàn)低保金,社會化發(fā)放率達96.5;加大城鄉(xiāng)低保的宣傳力度,使城鄉(xiāng)低保工作家喻戶曉,3月份完成管委會永久性大型宣傳標語4幅,鄉(xiāng)村116幅(鄉(xiāng)8幅,村108幅),發(fā)放宣傳小冊子8000余冊,掛圖28幅。通過多種形式和經(jīng)常性宣傳,90以上的風景區(qū)人民群眾也相應(yīng)了解了低保工作的政策法規(guī)。
    (二)對全省農(nóng)村低保工作會議和全省民政局長會議精神貫徹落實情況:一是認真貫徹落實省、地低保工作會議,繼11月28日地區(qū)農(nóng)村低保工作會議后,黨工委、管委會高度重視,超前謀劃,及時召開主任辦公會議,對低保擴面提標的方案進行討論,在12月2日召開了風景區(qū)農(nóng)村低保工作會議,會上,熊主任作了重要講話,對低保工作提出了要求。對各成員單位明確了職責,要求各級各部門要扎實有效地將此項工作抓好、抓實。會上,財政局、民政局主要負責人就各自職能部門分別作了要求。二是確定了風景名勝區(qū)農(nóng)村低保保障標準為1196元,確保保障對象有飯吃、有衣穿、有水喝、能用上電。三是加大入戶調(diào)查摸底力度,確保調(diào)查收入的真實性。風景區(qū)收入調(diào)查核實正在進行中,為了保證調(diào)查收入的真實性,成立了風景區(qū)低保調(diào)查指導組,對農(nóng)村低保調(diào)查工作進行全程指導和督促,明確了各部門之間的工作職責。
    以上會議精神我局務(wù)必在春節(jié)前完成,讓景區(qū)老百姓感受到黨和政府的溫暖。
    (三)社會救助體系建設(shè)方面:一是按季度足額發(fā)放五保供養(yǎng)金,風景區(qū)共有五保戶435戶,543人,xx年共發(fā)放五保金30.688萬元。二是xx年發(fā)放社會臨時救助金49萬元,棉衣20件,棉被8床;三是下?lián)苤醒胱匀粸?zāi)害生活補助資金40萬元,一次性補助金30萬元,糧差補貼9萬元,優(yōu)撫對象定補資金51.5368萬元。四是xx年冬令救助及春節(jié)慰問567戶600人,發(fā)放慰問金23.01萬元,慰問衣被28件。五是建立了城鄉(xiāng)臨時救助制度、城鄉(xiāng)醫(yī)療保險救助制度、優(yōu)撫對象醫(yī)療補助制度。及時幫助困難群體解決臨時特殊困難,臨時性救助工作嚴格按程序申請、審核、審批的原則落實。
    (四)自然災(zāi)害應(yīng)急救助體系建設(shè)方面:一是建立和完善災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)機制,全面落實《省自然災(zāi)害應(yīng)急預案》,在4月底,按時完成管委會,4個鄉(xiāng)及54個村應(yīng)急預案的編制。在5.12國際防災(zāi)減災(zāi)宣傳活動中,由國土、安監(jiān)、教育、衛(wèi)生等部門匯同民政部門在管理區(qū)仁和鄉(xiāng)開展了一次大型宣傳活動。二是按照災(zāi)情統(tǒng)計制度及時查災(zāi)、救災(zāi)、報災(zāi),抓好防災(zāi)、備災(zāi)、減災(zāi)工作。認真落實了“減災(zāi)示范學?!痹圏c工作,明確四個鄉(xiāng)中學為避災(zāi)場所,大水鄉(xiāng)中心校為風景區(qū)減災(zāi)示范學校。
    (五)優(yōu)撫工作方面:一是根據(jù)(民發(fā)【】67號)文件精神,按照提高補助標準足額發(fā)放了全年優(yōu)撫對象的撫恤定補金51.5368萬元。認真做好軍人問題矛盾糾紛排查化解工作,堅持誰主管、誰負責的原則,落實了包保責任制,對重點人員實行了化解和穩(wěn)控,到目前為止未出現(xiàn)越級上訪案件。二是xx年10月底建立了城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度和優(yōu)撫對象醫(yī)療救助制度,兩個制度均于xx年1月1日開始實施,醫(yī)療救助工作正逐漸走向制度化。
    (六)基層政權(quán)建設(shè)工作方面:一是xx年4月制定下發(fā)了《xx年村務(wù)公開工作要點》。為風景區(qū)加強農(nóng)村基層民主建設(shè),完善村務(wù)公開指明了方向。二是xx年6月中旬,由民政牽頭,紀工委、財政等部門參與對村務(wù)公開工作進行督查,通過督查,就存在的問題,管委會提出了整改督查通報,使村務(wù)公開工作進一步完善。三是按照《畢節(jié)地委組織部、畢節(jié)地區(qū)監(jiān)察局、畢節(jié)地區(qū)民政局關(guān)于進一步做好村務(wù)公開和民主管理“難點村”排查工作的通知》(畢署民【】81號)文件精神,我局聯(lián)合風景區(qū)組織部、監(jiān)察局認真對景區(qū)所托管的四個鄉(xiāng)54個村按照“難點村”的9條認定參考標準進行仔細排查,經(jīng)認真細致排查后,認定風景區(qū)無“難點村”。四是婚姻登記工作由專人負責,依法登記,在轄區(qū)內(nèi)沒有出現(xiàn)違法登記和使用假證的現(xiàn)象。到目前為止向四個鄉(xiāng)共發(fā)放了500對結(jié)婚證、50對離婚證。已登記結(jié)婚證432對,離婚證6對。五是地名數(shù)據(jù)庫錄入完畢,地名標志設(shè)置已制定好。完成地名標志設(shè)置8塊,根據(jù)景區(qū)黨工委和管委會的安排,在大方局的支持和配合下,完成了景區(qū)方家坪大草原和移山湖景點的更名工作,完成了將普底鄉(xiāng)化為一鎮(zhèn)一鄉(xiāng)的初編上報工作。
    (七)社會福利和老齡工作方面:一是積極開展和實施“重生行動”和完善“微笑列車”、“孤殘兒童幫扶計劃”。xx年4月,為7位殘疾人作了假肢安裝手術(shù)。二是福利彩票發(fā)行已向地區(qū)民政局申請。三是加快養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展,積極應(yīng)對人口老齡化。各鄉(xiāng)、村已成立老年協(xié)會,建立老年人花名冊,并于“九九”重陽節(jié)搞了一次老齡工作宣傳活動。四是認真開展居家養(yǎng)老工作,制定了居家養(yǎng)老實施意見,且試點在大水鄉(xiāng)大田村。
    (八)加強民政干部隊伍自身建設(shè)方面:一是學習培訓方面:一年以來,抽派了三名干部分別到南京、湖南、貴陽等地就居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)、殯葬管理業(yè)務(wù)、自然災(zāi)害管理業(yè)務(wù)、財務(wù)等有關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓,干部業(yè)務(wù)水平進一步提高。二是各鄉(xiāng)落實了低保工作人員。三是加強全局干部職工思想政治教育,牢固樹立服務(wù)意識,結(jié)合“正行風、促發(fā)展、民主評議”活動的開展,進一步轉(zhuǎn)變工作作風,深入開展調(diào)研工作,增強求真務(wù)實的精神,創(chuàng)造性開展工作的能力,加強業(yè)務(wù)法律法規(guī)的學習,切實提高工作效率和依法辦事的能力,全力維護群眾利益。
    二、存在的問題通過自查,風景區(qū)民政局工作中存在的不足主要表現(xiàn)在:
    (一)新“當家”,人員差數(shù)大。我局為一套人馬,兩塊牌子,編制28人(其中勞動和社會保障局(民政局)機關(guān)9人,社會保險事業(yè)局為8人,社會救助局11人),現(xiàn)到位的人員只有12人(其中有1人屬借調(diào))。
    (二)社會救助局人員沒有到位。根據(jù)《關(guān)于各縣(市、區(qū))低保工作機構(gòu)更名和增加人員編制等事項的通知》(畢地機編【】72號)文件精神:設(shè)立管委會社會救助局局,為管委會勞動和社會保障局(民政局)所屬副科級全額撥款事業(yè)單位,核定事業(yè)編制11名。設(shè)主任或副主任1名。增加的11名人員中8人下派到管委會所轄4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作(每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)2名)。截至目前,只到位兩名,其中一名被借調(diào)到文廣局,四個鄉(xiāng)均沒有到位。
    三、xx年工作計劃(一)工作目標:
    、繼續(xù)完善社會救助體系完善低保動態(tài)管理制度建設(shè),做到“應(yīng)保盡保、分類實施、應(yīng)退則退”的原則。
    、繼續(xù)落實優(yōu)撫安置政策,進一步提高優(yōu)撫安置保障能力。
    繼續(xù)加強社會福利和社會事務(wù)管理,進一步提高社會福利服務(wù)水平。
    、繼續(xù)推進老齡工作,進一步提升為老服務(wù)能力。
    、完善和充實社會救助局工作機構(gòu)人員匹配。
    、做好防災(zāi)救災(zāi)物資儲備和人員匹配,適時啟動災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)機制,確保災(zāi)后社會政治經(jīng)濟形勢穩(wěn)定。
    、做好未成年人流浪中心、兒童福利院、殘疾人服務(wù)中心、敬老院建設(shè)、社區(qū)服務(wù)中心、老年公寓等擬建項目相關(guān)工作。
    、按照省、地、風景區(qū)農(nóng)村低保工作會議精神,積極貫徹落實新的農(nóng)村低保工作政策。
    (二)工作重點:
    、認真做好城鄉(xiāng)低保規(guī)范管理,加大對保障民生配套資金的監(jiān)管力度。
    、認真落實城鄉(xiāng)低保、社會保障、社會救助、社會優(yōu)撫等政策,妥善解決城鄉(xiāng)困難群眾生產(chǎn)生活問題。
    、加強自然災(zāi)害應(yīng)急預案體系建設(shè),做好防災(zāi)救災(zāi)物資儲備和人員匹配,適時啟動災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)機制,確保災(zāi)后社會政治經(jīng)濟形勢穩(wěn)定。
    、認真做好民政服務(wù)設(shè)施等擬建項目的相關(guān)后續(xù)工作。
    (三)工作措施:一是認真貫徹落實有關(guān)民生方面政策,完善操作制度,切實解決人民群眾最需解決的問題。二是創(chuàng)建服務(wù)模式,推進效能建設(shè),維護社會穩(wěn)定。三是增強責任意識,積極應(yīng)對經(jīng)濟形勢變化。四是解放思想,轉(zhuǎn)變職能,著力服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。五是關(guān)注群眾訴求,及時化解矛盾,認真維護好人民群眾的合法權(quán)益。六是進一步加強自身建設(shè),在創(chuàng)新管理、創(chuàng)建“六型”機關(guān),提升機關(guān)效能上下功夫.
    風景區(qū)組織黨建工作總結(jié)
    景區(qū)工作人員的工作總結(jié)篇十二
    20xx年是 “中國生態(tài)旅游”主題年,也是xx景區(qū)管理中心設(shè)立的開局之年。xx年是“山鄉(xiāng)巨變第一村”實現(xiàn)大突破、謀劃大發(fā)展、觀念大更新、體制大創(chuàng)新、和諧大構(gòu)建的一年。xx景區(qū)管理中心在區(qū)工委、管委會的正確領(lǐng)導下,堅持以黨的十七大精神為指導,以樹立和落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以建設(shè)社會主義新農(nóng)村為動力,為實現(xiàn)xx景區(qū)“三個一”的建設(shè)目標,模范貫徹全省旅游工作會議精神,抓住成立益陽xx文化旅游經(jīng)營開發(fā)有限公司和xx景區(qū)管理中心籌備辦公室的新機遇,真抓實干、艱苦奮斗、創(chuàng)新工作,大力發(fā)展旅游、進一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,不斷強化xx基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),規(guī)范經(jīng)營管理秩序和加強景區(qū)精神文明建設(shè),緊緊圍繞xx景區(qū)的建設(shè)、經(jīng)營和管理,全面構(gòu)建和諧景區(qū),在促進山鄉(xiāng)巨變第一村提質(zhì)升級的征程中邁出了可喜的一步。
    xx景區(qū)自08年9月開園以來,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了跨越式發(fā)展,“山鄉(xiāng)巨變第一村”引跑省內(nèi)鄉(xiāng)村旅游,為xx村社會、經(jīng)濟全面發(fā)展搭建了良好的平臺,其作為核心景區(qū)的拉動輻射作用明顯。我們在堅持“完善基礎(chǔ)設(shè)施,形成產(chǎn)業(yè)特色,培育新型農(nóng)民,建設(shè)和諧鄉(xiāng)村”的基礎(chǔ)上,按照年初工作會議的精神,以“著力景區(qū)提質(zhì),完善配套設(shè)施,扎實推進產(chǎn)業(yè),促進平衡發(fā)展”為指導思想,工作成效顯著:
    (一)旅游經(jīng)濟快速健康發(fā)展
    (二)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作成績喜人
    一是土地流轉(zhuǎn)效果顯著。景區(qū)堅持把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整貫產(chǎn)業(yè)發(fā)展始終,積極引導農(nóng)民圍繞旅游活動和地方特色,調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)。xx村土地流轉(zhuǎn)效果顯著,形成了百畝荷塘、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”。xx年景區(qū)管理中心經(jīng)營“百味果蔬園”種植果蔬30余種,增添景區(qū)生態(tài)旅游景觀的同時豐富了游客采摘體驗特色,景區(qū)成功申報為“湖南省農(nóng)業(yè)旅游示范點”、“湖南省特色景觀旅游名村”。
    二是生態(tài)建設(shè)再上新臺階。為營造村民宜居,游客舒適的休閑環(huán)境,就必須在自然生態(tài)建設(shè)上下功夫。景區(qū)按照居住特點,逐點逐片規(guī)劃建設(shè),把庭院建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游結(jié)合起來,形成“在新農(nóng)村建設(shè)中建景點,在景區(qū)開發(fā)中建新農(nóng)村”的局面,引導村民對庭院進行了卓有成效的改造(圍園柵欄、修園種菜、栽花種草),使得民居改造和庭院建設(shè)相得益彰;同時加強對景區(qū)環(huán)境的綠化、美化,開展“萬棵茶樹進xx”植樹活動,全面改善村容村貌,推動景區(qū)景觀升格?,F(xiàn)已獲湖南省“省級生態(tài)村”的稱號,并申報了國家環(huán)保專項資金,正在申報“全國生態(tài)文化村”。
    三是農(nóng)村建設(shè)、國土環(huán)保、景區(qū)管理等得到進一步夯實。景區(qū)管理中心協(xié)同上級相關(guān)部門完成了xx景區(qū)土地利用總體規(guī)劃,認真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和年度用地計劃。完成了對《山鄉(xiāng)巨變第一村景區(qū)總體規(guī)劃》的評審工作。制定景區(qū)設(shè)施維護管理制度,通過全民教育,進一步規(guī)范了農(nóng)村房屋新建、改建行為,嚴格按照土地使用審批和房屋構(gòu)建審批程序辦理,從嚴控制景區(qū)建設(shè)。
    四是項目建設(shè)有序推進。山鄉(xiāng)巨變第一村二期項目建設(shè)開發(fā)按照湖南省旅游 “251”工程建設(shè)項目計劃有序推進,xx年完成投資490萬元,新建旅游觀光車專用游道800米、停車場3處,共3000平方、添置電瓶車3臺、農(nóng)耕文化體驗園建設(shè)初具雛形,新增體驗水車18臺、民俗藝術(shù)廣場樂器服裝一套,均投入使用。xx源頭瀑布建設(shè)、售票處建設(shè)等正有序推進,為明年xx創(chuàng)建國家aaaa級景區(qū)打好了堅實的基礎(chǔ)。
    五是村民素質(zhì)大幅提高。為加強對景區(qū)村民的教育培訓,增強景區(qū)居民的主人翁意識、經(jīng)營管理意識、文明意識,給游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。xx年我們借助遠程教育、鄉(xiāng)村清潔工程、學習實踐科學發(fā)展觀等活動,共組織黨員干部、村民群眾學習培訓20余次,發(fā)放資料300多份,建立了設(shè)施維護管理制度,村民服務(wù)意識、經(jīng)營水平明顯提高。引導村民樹立健康文明的休閑娛樂方式,人民群眾的文化生活不斷豐富,露天電影、百人舞會、xx村腰鼓隊搞得有聲有色。景區(qū)的建設(shè)、開放發(fā)展,極大促進了村民素質(zhì)的提高。
    (三)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游構(gòu)建發(fā)展平臺
    回顧一年的工作,成績可圈可點,但存在問題也不容忽視,主要表現(xiàn)在:
    1、景區(qū)缺乏權(quán)威性管理條例,景區(qū)管理中心人員、編制、保障不穩(wěn)定,缺少明確的運營保障和激勵機制。機構(gòu)穩(wěn)定性亟需解決。
    2、景區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展步子不大。與成熟旅游區(qū)相比差距較大,對照成熟旅游區(qū)“山有風景,水有靈氣,食有佳肴,住有條件,購有特產(chǎn),玩有體驗”的要求,要真正實現(xiàn) “山鄉(xiāng)巨變第一村,鄉(xiāng)村體驗第一游”的完美結(jié)合,景區(qū)亟需解決游客體驗游樂項目的供需矛盾,凸顯“鄉(xiāng)村體驗第一游”主題形象。
    3、景區(qū)服務(wù)功能、配套設(shè)施尚不完善。景區(qū)旅游住宿、旅游購物、景點停車場、旅游廁所等旅游服務(wù)、配套設(shè)施建設(shè)還不完善,景區(qū)無法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈,嚴重影響了景區(qū)品牌建設(shè)。對旅游經(jīng)濟的增長沒有形成有力支撐,游客住不下來、購不起來,制約了招商引資、市場營銷工作的開展和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
    (一)指導思想
    以科學發(fā)展觀為指導,全面貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神,落實《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》精神,增強“大開發(fā)、大發(fā)展、大區(qū)域、大環(huán)境、大旅游、新形象”的意識,以“發(fā)展大旅游、開拓大市場、形成大產(chǎn)業(yè)”為要求,按照“交通圍繞旅游先行,農(nóng)業(yè)圍繞旅游調(diào)整,商業(yè)圍繞旅游搞活,景區(qū)圍繞旅游建設(shè),管理圍繞旅游服務(wù)”這“六個圍繞”的戰(zhàn)略,堅持科學的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績觀、群眾觀,認真落實“五個統(tǒng)籌、五個堅持”,以全面建設(shè)小康景區(qū)統(tǒng)攬經(jīng)濟社會發(fā)展全局,做到“六個結(jié)合”:把發(fā)展旅游與解決就業(yè)結(jié)合起來,與新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來,與旅游資源保護結(jié)合起來,與招商引資結(jié)合起來,與促進區(qū)域旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展結(jié)合起來,與和諧景區(qū)的構(gòu)建結(jié)合起來。加快實施xx景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略,按照湖南省旅游建設(shè)“251”工程項目計劃,加快山鄉(xiāng)巨變第一村二期建設(shè)進度,進一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制,堅持政府主導,市場運作,社會參與的發(fā)展路子,與時俱進,開拓創(chuàng)新,做到“六新”:“發(fā)展有新思路,項目有新突破,管理有新舉措,旅游有新格局、形象有新提高”,不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品開發(fā)、不斷優(yōu)化旅游經(jīng)濟發(fā)展、不斷提升旅游文化檔次,不斷推進旅游業(yè)提質(zhì)增效,推進xx旅游經(jīng)濟高速發(fā)展。
    (二)工作目標
    20xx年,積(本工作總結(jié)來源于)極爭取國家、省、市項目建設(shè)資金,努力實現(xiàn)區(qū)工委、管委會安排的招商引資任務(wù),全力建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂世界”項目,加強宣傳促銷,拓展市場客源,力爭景區(qū)門票年收入突破50萬元,游客突破50萬人次,開展xx景區(qū)創(chuàng)建國家aaaa級景區(qū)活動,完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施,提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,做好“國家aaaa級景區(qū)、全國新農(nóng)村建設(shè)示范點、國家級生態(tài)村”的申報工作。
    (三)工作舉措
    一是旅游工作要有“新突破”。開創(chuàng)旅游發(fā)展新局面,要切實做到“七個進一步突破”。加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐,進一步在改善旅游發(fā)展條件上實現(xiàn)新突破。把旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)放在優(yōu)先位置,搶抓機遇,加大投入,使交通、通訊、配套設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施有明顯改善;更加突出xx特色和優(yōu)勢,進一步在精品建設(shè)和多層次產(chǎn)品開發(fā)上實現(xiàn)新突破。發(fā)展旅游要在特色上下功夫。對旅游者最富有吸引力的是特色,真正有競爭力的也是特色,只有突出特色,旅游業(yè)才有長盛不衰的生命力,才能獲得最大發(fā)展。盡快建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂世界”,滿足游客需求,形成“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的看點和亮點;堅持不懈地抓旅游環(huán)境建設(shè),進一步在推進依法治旅上實現(xiàn)新突破。堅持不懈地抓景區(qū)旅游環(huán)境的整治和改善,要制定權(quán)威性管理條例,加強規(guī)范化管理,加大旅游執(zhí)法力度,嚴厲打擊各種違法違規(guī)搭建行為,切實保護廣大游客和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益,整體提升xx景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量和對外形象;進一步理順體制、加快機制創(chuàng)新,進一步在培育旅游市場主體上實現(xiàn)新突破。要進一步完善旅游行業(yè)管理體制,創(chuàng)新旅游開發(fā)經(jīng)營機制,解決現(xiàn)在景區(qū)多頭管理,體制不順的局面,成立旅游行業(yè)協(xié)會,不斷為xx景區(qū)旅游發(fā)展注入新的生機和活力,進一步為周邊企業(yè)搞好服務(wù);合作開發(fā)旅游商品,一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟結(jié)構(gòu),進一步在提升旅游經(jīng)濟效益上實現(xiàn)新突破。充分利用xx村自然生態(tài)和歷史文化資源,面對市場需求,突出地方特色,培育新的消費熱點,更好地發(fā)揮企業(yè)在旅游商品開發(fā)、生產(chǎn)、加工、流通中的帶動作用;加強旅游區(qū)域合作,實現(xiàn)區(qū)域大整合,進一步在旅游對外開放上實現(xiàn)新突破。旅游區(qū)域合作是旅游產(chǎn)品的特性所決定的,加強景區(qū)和旅行社的合作,主動融入“長沙-張家界”旅游黃金線,全力構(gòu)建“長沙——益陽(山鄉(xiāng)巨變第一村)——桃江——安化”旅游線路;實實在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關(guān)系,找準銜接點,創(chuàng)造性地整合資源,在構(gòu)建和諧景區(qū)上取得新突破。既要為周邊企業(yè)服好務(wù),共同構(gòu)建合理的功能分區(qū)。xx景區(qū)旅游開發(fā)必須要激發(fā)當?shù)厝罕姷膭?chuàng)業(yè)熱情和主體地位,通過發(fā)展旅游業(yè)來破除“三農(nóng)”“瓶勁”,解決就業(yè)問題,促進當?shù)厝嗣袢罕娚钏降奶岣吆托罗r(nóng)村建設(shè)。構(gòu)建和諧景區(qū)、發(fā)展和諧旅游。
    景區(qū)工作人員的工作總結(jié)篇十三
    結(jié)合本市旅游行業(yè)實際,積極組織涉旅企業(yè)學習《實施細則》,認真落實省政府和省旅游局標準化建設(shè)的各項工作安排部署,全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標準化。現(xiàn)將我市開展旅游標準化工作總結(jié)如下:
    一、加強領(lǐng)導,明確工作責任
    成立組織領(lǐng)導機構(gòu)。為切實做好旅游標準化建設(shè)工作,局領(lǐng)導高度重視,立即向市政府分管市長專項匯報此項工作,20xx年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《xx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標準化試點工作實施方案的通知》(瀘市府辦函〔20xx〕224號)文件;成立了以市政府分管副市長擔任組長,一名副秘書長、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長任副組長,13個市級相關(guān)部門作為成員單位的xx市旅游標準化試點協(xié)調(diào)工作小組,辦公室設(shè)在市旅游局,具體組織實施全市旅游標準化示范試點工作。
    二、明確工作任務(wù),積極開展試點工作
    為推動我市旅游工作的規(guī)范化、標準化進程,我局根據(jù)《xx省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)開展旅游標準化試點創(chuàng)建旅游標準化示范省實施方案的通知》制定了《xx市開展旅游標準化試點工作實施方案》,明確了各項工作任務(wù),提出到20xx年,全市要基本形成“政府主導、部門配合、上下聯(lián)動、多元參與”的工作機制。在升級旅游標準化試點體系基礎(chǔ)上,培育旅游標準化示范企業(yè)4個;編制企業(yè)標準4部;逐步培養(yǎng)一支旅游標準化人才隊伍,試點期間開展培訓2400人次;逐步形成較完善的標準化旅游產(chǎn)品體系,新增5家a級旅游景區(qū)、6家星級飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運輸公司、10家特色旅游商品購物點、15家星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、7個鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標。認真組織和動員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標準化試點單位”的申報。20xx年12月17日,我市召開了全市旅游標準化試點工作會議,四星級以上賓館、3a級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計11家涉旅企業(yè)參加了此次會議,市質(zhì)監(jiān)局標準化科科長到會并對涉旅企業(yè)參加旅游標準化試點工作作了詳細的指導,市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業(yè)標準化工作作了全面安排部署。
    三、具體工作措施
    為了確保旅游標準化工作的順利開展,我們主要采取了以下幾個措施:
    一是市政府下發(fā)了《xx市創(chuàng)建旅游標準化示范市實施方案》,確定11家涉旅企業(yè)為試點單位,用行政的手段來確保標準化工作的落實。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局,認真討論旅游標準化工作的有關(guān)程序和方法,以便旅游標準化工作的組織實施;三是組織全市旅游標準化骨干力量參加省旅游局組織的標準化工作培訓會,以便旅游標準化工作的推進;四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購《服務(wù)業(yè)常用標準匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標準化工作指南》、《旅游標準與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學習標準化基礎(chǔ)知識,以便旅游標準化工作的規(guī)范開展;五是在《xx日報》等媒體上報道了旅游標準化工作有關(guān)情況,在旅游政務(wù)網(wǎng)上對旅游標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標準化文檔庫,收集、歸納標準化工作的所有內(nèi)容,包括文字、圖片資料,以便查閱。
    四、旅游標準化工作取得實效
    通過創(chuàng)建工作,全行業(yè)從“要我貫徹標準”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥藴省?形成“讓旅游標準成為旅游人的行為習慣”的認識。一年來,我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個、示范村7個、星級飯店2家、星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、a級景區(qū)2個、專業(yè)旅游汽車運輸公司1個; 新評選出特色旅游商品27種、a 級特色旅游購物點2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家;黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進4a級景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級景區(qū)工作穩(wěn)步推進;按照五星飯店標準建設(shè)的合江九陽賓館主體已完工,現(xiàn)已進入裝修階段,并得到省星評專家兩次現(xiàn)場指導,還有3家按五星級飯店標準規(guī)劃的飯店建設(shè)進展順利。
    五、下一步工作打算
    期間,我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計劃”,狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標準的貫徹實施,通過旅游標準化建設(shè),對旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語等進行約束和規(guī)范;宣傳系列旅游標準,擴大標準的社會認知度和影響面,實施系列旅游標準、達到進一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量,培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌,提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的目的,為全市旅游業(yè)“三年提升計劃”夯實基礎(chǔ)。
    景區(qū)工作人員的工作總結(jié)篇十四
    各位領(lǐng)導,同事們:
    大家好!
    緊張繁忙的20xx年即將結(jié)束,回顧一年的工作,充滿了快樂和艱辛。20xx年,南景區(qū)停車場在各級領(lǐng)導的關(guān)心和領(lǐng)導下正式投入運營。現(xiàn)就將20xx年南景區(qū)停車場主要工作向各位領(lǐng)導匯報如下:
    一、南景區(qū)停車場20xx年收費收入總計五萬零三十元整,接待旅游車輛五千余輛次。全年無旅游停放車輛投訴,無發(fā)生停放車輛損壞和游客財物失竊事件,實現(xiàn)停車場20xx年全年零投訴的工作目標。
    二、20xx年是南景區(qū)停車場第一年進行有償停車,收停車場管理費。所以開始的時候,我們面臨和解決了許多工作中的問題、困難。由于南景區(qū)多年以來都從未收過停車費,停車場管理無序混亂,加之許多車輛都是周邊地區(qū)的,他們自由形成習慣,我們遭遇拒交停車費,對此我們進行了細致耐心的講解,做通了他們的思想工作,理順了工作關(guān)系,使得亂停亂放的車輛有了秩序,也確保了游客車輛及財物的安全。
    三、由于南景區(qū)剛剛開始建設(shè),停車場基礎(chǔ)設(shè)施和硬件設(shè)施都不完備。為了確保停放車輛的安全和有序停放,對于旅游旺季,停車場地狹小,許多車輛沒有辦法停入停車場,我們也加強了人員力量,做到車輛只要進入景區(qū)旅游,就要負責好游客安全,使游客放心去游玩。
    四、規(guī)范管理,恪盡職守,扎扎實實做好本職工作。旅游工作,我們不光向游客開放我們大美的自然風光,同時也向游客展示我們的人文文化。我們針對旺季游客多,游客亂扔垃圾增多的現(xiàn)象,我們在做好說教的同時,也抽調(diào)有限的管理人員,進行停車場衛(wèi)生的管理與清除,做到停車場垃圾不在地面停留八分鐘,深入落實集團景區(qū)管理的規(guī)章制度,確保景區(qū)窗口形象的良好!
    在新的一年里,我們停車場的工作任重道遠,還有許多不足和工作中的困難需要克服,需要集團領(lǐng)導給予解決:
    1、南景區(qū)游客成每年上升趨勢,所以給現(xiàn)有狹小的停車場帶來了很大壓力。旅游旺季,很多車輛無法停入停車場,只能停留在公路兩側(cè),給交通和景區(qū)管理帶來了安全隱患和管理難度,望集團領(lǐng)導能給予充分考慮,擴大停車場地,消除隱患,方便管理。
    2、由于南景區(qū)是起步發(fā)展階段,所以基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善,特別是停車場,沒有停車升降桿,我們平日里就用一段小繩子進行停車管理,這樣既不安全有與“5a”景區(qū)標準設(shè)施不配套。
    3、南景區(qū)停車場沒有辦公的場所,我們所有的管理人員都是露天辦公,在野外吃中午飯,晴天我們就在烈日下,雨天我們就在風雨里,工作環(huán)境很艱苦,我們也請集團領(lǐng)導從科學發(fā)展、標準管理的角度,對停車場辦公地解決一個十多平方封閉式的臨時辦公亭。
    4、停車場標識缺少。作為景區(qū)標準化管理的一部分,應(yīng)該設(shè)置明顯的交通標志及邊境警示標志。
    回首20xx年,我們收獲豐碩,展望20xx年,我們信心滿懷,我們將在各級領(lǐng)導的正確、科學領(lǐng)導下,把南景區(qū)停車場工作穩(wěn)步、扎實地推向一個更新的高峰!
    景區(qū)工作人員的工作總結(jié)篇十五
    今年以來,平天局認真貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義精神、來川視察重要講話精神及中央、省、x市委、x市委各項會議部署。緊緊圍繞邛崍高質(zhì)量建設(shè)現(xiàn)代化“精美—邛崍”這一中心工作,全力推進景區(qū)建設(shè)、管理、服務(wù)工作。
    (一)以機制體制完善為動力,助推景區(qū)運營模式進一步優(yōu)化。一是理順景區(qū)管理關(guān)系,解決多頭問題。嚴格執(zhí)行x山景區(qū)機制體制完善工作,基本厘清了平天局、平樂鎮(zhèn)、天臺山鎮(zhèn)和市旅投集團職能職責,為景區(qū)建設(shè)管理奠定堅實基礎(chǔ)。二是做實景區(qū)管理公司,激發(fā)旅游活力。成立天臺山景區(qū)管理公司,負責景區(qū)資產(chǎn)運營、管理、產(chǎn)品開發(fā)、宣傳營銷、旅游人才培育和引進事宜,實現(xiàn)景區(qū)管理的專業(yè)化。三是優(yōu)化管理執(zhí)法體系,提升隊伍戰(zhàn)斗力。積極爭取公安、城管、市場監(jiān)管等單位的執(zhí)法支持,成立了天臺山景區(qū)執(zhí)法小組,逐步建立規(guī)范完善的執(zhí)法體系。
    (二)以環(huán)境秩序問題為導向,著力景區(qū)管理效能進一步提升。一是強化秩序規(guī)范。實施了攤區(qū)專項整治,規(guī)范設(shè)置了xx個標準攤位,改善了原攤區(qū)臟、亂、差的現(xiàn)狀。制定了《天臺山景區(qū)網(wǎng)格化管理制度》,劃分xx個區(qū)域設(shè)專人負責,保障管理無死角。二是深入開展“廁所革命”。實施景區(qū)廁所提升改造項目,景區(qū)公廁變?yōu)橛慰团恼站W(wǎng)紅地;投入資金xxx萬元,實行景區(qū)環(huán)衛(wèi)綠化服務(wù)外包,景區(qū)環(huán)衛(wèi)綠化水平顯著提升。三是扎實推進農(nóng)家樂提檔升級。以“四改一提升”為契機,對景區(qū)xxx家農(nóng)家樂進行技術(shù)指導,目前已有xx家農(nóng)家樂參與改造,接待水平整體提升。四是做好環(huán)保督查迎檢工作。制定了《天臺山風景名勝區(qū)環(huán)保督查“回頭看”工作方案》,聯(lián)合各相關(guān)部門扎實開展違建巡查、植被補充、排污監(jiān)管等環(huán)境整治工作,保障環(huán)保督查“回頭看”順利通過。
    (三)以xa創(chuàng)建為抓手,實現(xiàn)景區(qū)品質(zhì)進一步提檔。一是提升公共服務(wù)。以游客及群眾滿意度為導向,完成了夾關(guān)至天臺山通景公路路面修復、觀光公交候車區(qū)改造、安全警示牌增設(shè)等工x,景區(qū)游覽舒適度及安全指數(shù)得到明顯提升。二是優(yōu)化業(yè)態(tài)設(shè)置。結(jié)合景區(qū)“高山玩水”、“森林公園”等特色,完成了香草溝水上游樂項目打造、中勝寺新村森林游樂設(shè)施安裝、有美文創(chuàng)小店合作等項目,實現(xiàn)景區(qū)旅游產(chǎn)品的進一步豐富。
    (四)以宣傳營銷為延伸,保障景區(qū)人氣進一步增長。一是積極開展線上營銷。做精景區(qū)微信公眾號,開通試運營x個微信朋友圈,持續(xù)推出“掃碼送福利”、“xx元賞冰雪茶花”等優(yōu)惠活動,吸引固定及潛在游客群體。二是持續(xù)擴大媒體曝光量。扎實開展了全球城市旅游小姐大賽、中國未來景區(qū)發(fā)展大會邛崍沙龍等多項活動,被央視、川臺、今日頭條等影響力較大媒體多次報道。三是加強品牌合作。積極開展與同x網(wǎng)、驢媽媽、抖音等旅游品牌合作,進一步擴大景區(qū)影響力。通過宣傳營銷,在景區(qū)x月進入淡季后,實現(xiàn)游客數(shù)量的平穩(wěn)增加,較去年增幅超過xx%。
    (五)以游客及商家需求為指引,加速景區(qū)服務(wù)水平進一步提高。一是強化服務(wù)培訓。投入資金近xx萬元,開展共x期景區(qū)從業(yè)人員專題培訓活動,培訓人次達xxx余人次。二是創(chuàng)新試行“定制服務(wù)”項目。景區(qū)開山試運行以來,一直實行公交換乘機制,不少游客反映換乘不便,且成為投訴熱點。為此景區(qū)與行業(yè)協(xié)會溝通商討,推出了“定制服務(wù)”項目,允許過夜游客將私家車開至住宿點,既滿足了道路通暢、游客方便的需求,又緩解了公交換乘壓力,并成為提升游客過夜率的重要動力。%,%。
    (一)管理水平需進一步提高。對景區(qū)工作人員的管理上還不夠細化,定人、定崗、定責工作需更加具體,激勵機制需加快完善。
    (二)服務(wù)質(zhì)量需進一步提升。對從業(yè)人員的管理教育不到位,拉客、非法營運、亂設(shè)攤點等情況較時常發(fā)生。對景區(qū)員工培訓力度還需加大,尤其是對定制服務(wù)辦理及突發(fā)情況解釋工作需加強。
    (三)景區(qū)品質(zhì)需進一步提升。景區(qū)農(nóng)家樂存在主題不突出、風格千篇一律等情況,對游客吸引力不夠。同時,景區(qū)旅游產(chǎn)品還相對缺乏,可看的品質(zhì)景觀、可玩的旅游項目、可買的旅游商品不多。
    xxxx年景區(qū)將深入貫徹落實x市“四大班子”主要領(lǐng)導蒞邛現(xiàn)場辦公會精神,全力融入川西旅游黃金走廊打造,助力邛崍打造“人城境業(yè)”高度和諧統(tǒng)一的大美公園城市。
    (一)抓牢xa創(chuàng)建機遇,實施“精致打造”,建設(shè)精品創(chuàng)意型景區(qū)。
    一是全面完善服務(wù)保障設(shè)施。
    以xa創(chuàng)建為抓手,以游客及群眾滿意度為導向,加快推進未完工項目收尾工作,持續(xù)增強景區(qū)旅游服務(wù)承載力。
    二是加強對農(nóng)家樂提升指導。
    以“四改一提升”示范區(qū)、省級旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)創(chuàng)建為契機,指導商家文化植入,實現(xiàn)“一店一品”,讓游客從“到天臺山不得不住”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙驗檗r(nóng)家樂想留下來”。
    三是著力開發(fā)文創(chuàng)旅游商品。
    以“南絲路山水人文走廊”為主線,進一步梳理邛崍、天臺、平樂文化資源,持續(xù)開發(fā)融入“吃、看、聽、玩”的旅游商品。
    (二)把握xa創(chuàng)建標準,深化“精心服務(wù)”,建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)型景區(qū)。
    一是高標準開展從業(yè)培訓。
    扎實推進后續(xù)旅游從業(yè)人員培訓,力求使每一名從業(yè)人員達到“熱情服務(wù)、事件快處、熟悉景區(qū)”等要求。
    二是補齊服務(wù)體系短板。
    加快天臺山服務(wù)小x序開發(fā),為游客提供旅游咨詢、投訴受理、住宿預訂等服務(wù)內(nèi)容,不斷提高服務(wù)效率。
    三是優(yōu)化“定制服務(wù)”項目。
    針對前期項目辦理速度慢、換農(nóng)家樂x序復雜等投訴熱點,推出“定制服務(wù)”辦理系統(tǒng),為游客提供更加便捷的服務(wù)。
    (三)細研xa創(chuàng)建要求,著力“精細管理”,建設(shè)高效規(guī)范型景區(qū)。
    一是嚴格落實景區(qū)秩序整治工作。
    按照《xa景區(qū)秩序?qū)m椪螌嵤┮庖姟废嚓P(guān)要求,全年計劃開展專項整治xx次,構(gòu)建干凈整潔、美觀有序、錯落有致的景區(qū)形象。
    二是設(shè)置旅游產(chǎn)品推介區(qū)。
    在景區(qū)游客中心設(shè)置旅游產(chǎn)品推介點,幫助商家展示自家住宿條件、服務(wù)水平供游客選擇,實現(xiàn)秩序規(guī)范與商家增收的'雙贏。
    (四)明晰xa景區(qū)定位,加強“精準營銷”,建設(shè)活力人氣型景區(qū)。
    一是強化新媒體營銷。
    加大線上互動頻率,吸引更多游客關(guān)注,保障景區(qū)形象輸出效率。
    二是加強廣告營銷。
    結(jié)合景區(qū)實際和xa景區(qū)創(chuàng)建要求,加強與驢媽媽、同x網(wǎng)、抖音等熱門平臺合作,擴大景區(qū)知名度。
    三是大力開展活動營銷。
    制定并實施景區(qū)全年活動方案,力爭引進關(guān)注度高、參與人次多的大型文化、體育活動,全年擬開展各項活動x次,不斷提高景區(qū)人氣。
    景區(qū)工作人員的工作總結(jié)篇十六
    一、抓學習,促轉(zhuǎn)變,全面提升干事創(chuàng)業(yè)水平。
    按照縣委統(tǒng)一部署,我委從3月下旬以來,開展了以“深入學習實踐科學發(fā)展觀,謀求景區(qū)跨越發(fā)展”為主題的學習實踐科學發(fā)展觀活動。學習實踐活動中,黨工委高度重視,全體黨員、干部積極參與,有力地促進了黨員干部的思想作風建設(shè)、促進了各項工作的協(xié)調(diào)發(fā)展,全體干部職工傳承拓荒精神,轉(zhuǎn)變工作作風,創(chuàng)新工作思路,健全機制體制,不斷優(yōu)化環(huán)境,解決突出問題,全面提升了干事創(chuàng)業(yè)水平。
    1、加強學習,提高干部素質(zhì)。常言道,“不學無術(shù)”。管委會要求全體干部堅持把學習擺在首要位置。一是加強政治理論學習。堅持開展中心組學習,主要學習了科學發(fā)展觀和xx屆四中全會精神,建設(shè)部門以及縣委、縣政府的各種會議精神,進一步提高了領(lǐng)導班子把握大局的能力和領(lǐng)導水平,進一步提高了全體干部思想政治素質(zhì)。二是加強業(yè)務(wù)知識學習。堅持組織干部每周輪流講課,主要宣講旅游發(fā)展、風景名勝業(yè)務(wù)及法律法規(guī)等知識;要求全體干部堅持每天業(yè)余學習2小時,通過報刊雜志、網(wǎng)絡(luò)、媒體等渠道學習景區(qū)管理專業(yè)知識;積極參加全國風景名勝區(qū)協(xié)會會議和交流活動,先后到浙江千島湖、甘肅墩煌、福建武夷山等地考察學習。三是注重實踐應(yīng)用。要求全體干部開拓創(chuàng)新,努力探索景區(qū)管理方法,學以致用。一年來,管委會編發(fā)了《景區(qū)動態(tài)》5期,舉辦宣傳欄2期,撰寫調(diào)研報告7篇。通過學習,進一步提高了全體干部管理景區(qū)的業(yè)務(wù)水平,營造了人人向上、個個爭先的良好氛圍。
    2、加強管理,促進作風轉(zhuǎn)變。一是完善制度,實現(xiàn)有效管理。通過借鑒成熟景區(qū)的管理經(jīng)驗,結(jié)合自身實際,完善了《機關(guān)管理制度及實施細則》《財務(wù)管理辦法》以及工作崗位責任制等一系列管理制度,進一步加強了機關(guān)管理,明確了崗位職責,使全體干職工作有章可循,切實提高了行政效能,實現(xiàn)了管委會內(nèi)部有效管理。同時,制訂了一系列激勵機制,充分調(diào)動了全體干部職工的積極性和主觀能動性。二是結(jié)合活動,切實轉(zhuǎn)變干部作風。結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動,我們深入開展了“講忠誠、樹正氣、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”,“行政效能建設(shè)年”,“和諧建設(shè)大行動”,“解放思想大討論”等作風建設(shè)主題活動,切實轉(zhuǎn)變了干部作風,創(chuàng)造了團結(jié)和諧、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。一年來,機關(guān)內(nèi)無一例賭博、涉黃、涉毒、邪教組織活動事件發(fā)生。
    二、高標準,嚴要求,科學編制景區(qū)發(fā)展規(guī)劃。
    規(guī)劃是指導景區(qū)資源保護、開發(fā)建設(shè)的法律依據(jù),堅持科學編制規(guī)劃是風景名勝資源永續(xù)利用的有力保障。今年來,管委會努力克服困難,加快了規(guī)劃編制進度。
    1、完成了總規(guī)報批。通過近四年的努力,我們投入200余萬元完成了總體規(guī)劃的編制,在歷經(jīng)縣、市、省級的一系列評審、修改完善后,于今年5月20日通過了國務(wù)院部際聯(lián)席會議的審查。
    2、啟動了詳規(guī)編制。投入35萬余元編制了連云山景區(qū)的控詳規(guī)劃,組織了縣、市級預審,并均獲通過。同時,做好了福壽山景區(qū)控詳規(guī)劃編制的前期工作。
    3、較好地協(xié)調(diào)景區(qū)開發(fā)。為了加快盤石洲的開發(fā),縣政府引進了湖南新華雅集團將其打造成“三湘第一村”,但開發(fā)商的開發(fā)方案與風景名勝區(qū)的規(guī)劃要求有一定的分歧,導致其設(shè)計方案無法通過市級審查。加之該項目又是縣政府招商引資重大項目,需要給予投資方盡可能的政策支持。面對此兩難境地,管委會主要領(lǐng)導只得多次跑省、市,請專家,打報告,多方說情,耗去工作經(jīng)費3.8萬余元,才得以將本為二級保護區(qū)的盤石洲調(diào)整為外圍保護區(qū)進行規(guī)劃、開發(fā)。
    三、想千方,排萬難,全力推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
    景區(qū)要發(fā)展,硬件建設(shè)是關(guān)鍵。福壽山景區(qū)主干道思福公路建設(shè)是縣委、縣政府確定的重點工程項目,是管委會今年工作的首要任務(wù)。一年來,管委會千方百計,攻堅克難,積極籌措資金,全力加快工程進度。
    1、嚴格管理抓質(zhì)量。思福公路指揮部牢牢樹立工程質(zhì)量第一的意識,嚴把施工方進料關(guān),施工前要求施工方對所用沙、石進行試驗,含泥的沙石嚴禁進入施工場地。管委會副主鐘立龍、管委委員高遠文等工地管理干部不畏艱辛,每天日出而作,日落而息,與工人同吃同住,嚴把工程質(zhì)量關(guān)。
    保了年初擬定的目標如期竣工。
    3、警鐘常鳴抓安全。工程工地炮聲隆隆,塵土飛揚,車來人往,每天施工車輛達60余部,附近居住村民達3000余人,經(jīng)常進山勞作,存在諸多不安全隱患。為確保工程安全,指揮部安排一名專職干部抓安全,發(fā)放安全告示,規(guī)定放炮時間。放炮時嚴禁村民進山活動,嚴禁小孩在放炮地段玩耍。項目部配安全員一名,炸藥實行專人管理,嚴禁炸藥流向社會。同時邀請安全部門派專員不定期到兩個標段進行安全檢查。由于措施得力,防患得當,整個工程安全事故為零。
    4、艱辛籌措保支付。該工程總投資需2530萬元,在省開發(fā)銀行的貸款因國家宏觀調(diào)控目前無法到位的情況下,面對巨大的工程款壓力,管委會積極多方籌措,跑國家部委、省、市100余次,爭取召開縣長辦公會多次,共籌集到資金1130.5萬元。盡管如此,但籌集到的資金尚不足工程總造價的50%。管委會領(lǐng)導班子一方面千方百計聯(lián)系渠道爭取資金,一方面及時化解社會矛盾,確保工程質(zhì)量和進度,保證了工程于7月30日如期竣工。7月初,工程接近尾聲時,由于公路建設(shè)項目部拖欠材料款、運輸費200余萬元,導致材料供應(yīng)商、貨運商前來阻工,強烈要求支付其費用,工程建設(shè)面臨停工,最后風景區(qū)管委會只得擔保以項目部立據(jù)向縣信用聯(lián)社貸款150萬元才解決問題。
    此外,我們還投入260余萬元完成了全長6.1公里的白水湖景區(qū)環(huán)湖公路的路面硬化改造;爭取交通部門支持啟動了思福公路的安保工程,成立了思福公路養(yǎng)路工班,開始了養(yǎng)護工作。
    四、重宣傳,嚴執(zhí)法,有效保護風景名勝資源。
    珍貴資源就是風景名勝區(qū)的生命。自《風景名勝區(qū)條例》頒布以來,管委會堅持深入貫徹落實,切實加大景區(qū)資源保護力度,確保風景名勝資源的永續(xù)利用。
    1、擴大宣傳,提高資源保護意識。我們以《風景名勝區(qū)條例》的頒布為契機,主要領(lǐng)導親自抓,分管領(lǐng)導具體抓,及時組織各景區(qū)、景點,各單位、群眾,廣泛進行專題培訓學習,并深入開展貫徹活動,共計組織專題知識講座14次,張貼標語3000余幅,派出宣傳車46臺次進行巡山宣傳。通過《條例》宣傳促進綜合整治,使廣大群眾和游客更深入體會到貫徹《條例》的重要性和必要性,“保護第一”的觀念深入人心,極大地提高了群眾、游客的資源保護意識。
    2、嚴格執(zhí)法,查處違規(guī)違章建設(shè)。在核心景區(qū)實行五個嚴禁,即嚴禁砍伐林木,嚴禁買賣土地,嚴禁亂搭亂建,嚴禁亂挖土石,嚴禁狩獵。同時,凍結(jié)區(qū)內(nèi)所有建設(shè)用地,包括老百姓建房用地,嚴格實行建設(shè)項目審批制度,對重大項目實行環(huán)境影響評價審批制度。
    今年我委組織相關(guān)部門出動1000余人次,對120余戶居民和集體建房、林木采伐進行了實地堪察、審批、監(jiān)管,同時查處非法林木砍伐、建房、采礦、取土(石)等47起,耗費資金18萬余元。特別是3月18日,接到群眾舉報景區(qū)白寺村內(nèi)有人盜采石頭后,我委組織協(xié)調(diào)縣國土資源執(zhí)法大隊、安定派出所、交警二中隊聯(lián)合執(zhí)法,出動警力、工作人員100余人,租用挖機2臺,通宵追查,成功截獲不法分子非法采盜的珍貴巖石10車,約80噸。
    同時,為統(tǒng)一景區(qū)建筑形象,我們設(shè)計了風景名勝區(qū)居民住房的模式,并做好了前期的宣傳和部署工作。
    五、強形象,拓渠道,切實加大招商引資力度。
    招商爭資工作是目前風景區(qū)工作的重中之重,我們深刻認識到風景名勝資源得到有效保護,創(chuàng)造好基礎(chǔ)條件后,必須盡快搭好運營框架,實現(xiàn)效益,而要產(chǎn)生效益就是要得到合理的、良好的開發(fā),也就必須把招商爭資放在首要位置。因此,今年我委將招商爭資工作作為管委會的頭等大事來抓,堅持圍繞“內(nèi)強形象,外拓渠道,優(yōu)化環(huán)境,從緊從快,引大引強”的工作思路,切實加大招商引資力度。
    1、成立工作小組,強化領(lǐng)導責任。今年初,我委成立了以主任陳駿原為組長,常務(wù)副主任李劍衛(wèi)為副組長,副主任周陽波、喻榮衛(wèi)以及規(guī)劃、財務(wù)負責人賴豪杰、胡跨綱等為成員的招商爭資工作小組,并制定了詳細的工作計劃,進一步明確了工作任務(wù),強化了領(lǐng)導責任。
    2、廣泛發(fā)動,拓寬招商爭資渠道。招商爭資工作是一項長期的、系統(tǒng)的工作,必須博采眾長,集思廣益,我委堅持廣泛發(fā)動,調(diào)集各方力量,著力拓寬招商爭資渠道。一是發(fā)動干部。召開了招商爭資動員會,要求全體干部統(tǒng)一思想,認清形勢,做到“千斤重擔眾人挑,人人身上有指標”。二是調(diào)動鄉(xiāng)友。通過多方搜集平江在外成立的商會、辦事處以及事業(yè)有成的大老板的資料,建立聯(lián)系冊,以寄送資料、發(fā)邀請函等方式吸引他們回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),引薦投資,支持家鄉(xiāng)發(fā)展。三是以商招商。加強與湖南新華雅集團等已落戶企業(yè)的聯(lián)系,熱忱服務(wù),融洽感情,充分發(fā)揮“活廣告”作用。四是上門招商。加強與跟蹤了兩年的駟馬集團的溝通,做到“一周一電話,一旬一上門”,緊緊咬住不放松。但目前由于該公司老板因個人問題公檢法介入調(diào)查,導致合作事宜暫時停止。
    3、樹立形象,全面展示資源優(yōu)勢。宣傳是招商引資不可或缺的有力手段。為全面展示景區(qū)資源優(yōu)勢,提高知名度,擴大影響力,我們繼續(xù)加大了宣傳力度。一是做好項目包裝。投入近4萬元,聘請專業(yè)設(shè)計公司重新設(shè)計并制作了集招商手冊、宣傳畫冊、風光影片于一體的精美套裝;二是利用網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳。將現(xiàn)有網(wǎng)站進行了改版,并在百度上購買關(guān)鍵詞進行網(wǎng)站推廣;在中國旅游招商網(wǎng)、中國旅交所、顛峰智業(yè)機構(gòu)等大型網(wǎng)站上發(fā)布招商信息1000余條;加入中國風景名勝網(wǎng),制作了專門的分景區(qū)平臺,加大了網(wǎng)絡(luò)招商信息發(fā)布量。同時,以信函、網(wǎng)絡(luò)等多種方式聯(lián)系全國二十強旅游業(yè)投資商,邀請其前來考察投資。4月14日,通過縣體育局的介紹,我們接待了香港耀豐洋行公司一行前來景區(qū)考察,并得到該公司的認可,目前正在跟蹤協(xié)調(diào)。
    六、辦實事,求實效,努力做好各項其他工作。
    管委會作為隸屬于縣政府的行政事業(yè)單位,在承擔著風景名勝區(qū)規(guī)劃、資源保護、管理和開發(fā)建設(shè)等職能的同時,也必須又好又快、如期如質(zhì)地完成縣政府下達的各項工作任務(wù)。今年來,我委以“辦實事、求實效”為準則,嚴格要求,努力做好各項其他工作。
    1、新農(nóng)村示范點工作。按照縣委、縣政府的安排,我委負責聯(lián)系、指導風景區(qū)內(nèi)吉星村的新農(nóng)村建設(shè)工作,根據(jù)科學發(fā)展觀的要求,我們堅持做到三個結(jié)合,即景區(qū)村建設(shè)與新農(nóng)村建設(shè)相結(jié)合,近期規(guī)劃與中長期規(guī)劃相結(jié)合,部門支持與群眾自發(fā)相結(jié)合,全面推進該村新農(nóng)村建設(shè)工作,使農(nóng)民群眾得到了實惠。今年來,我們立足辦好六件實事,共下村召開會議3次,走訪了群眾100多戶。一是做好了一個規(guī)劃。結(jié)合風景名勝區(qū)總體規(guī)劃,現(xiàn)已完成了吉星村村莊建設(shè)總體規(guī)劃初稿。二是開展了一項行動。即清潔家園行動,在每個大型屋場建有一個垃圾池(桶),并配備一名志愿者處理清運垃圾。三是修好了一條公路。籌集資金20余萬元,對風景區(qū)主干道至吉星村吉家組1.5公里道路進行了路面硬化改造。四是架好了一條線?;I集資金30萬元,對吉星村全線進行了農(nóng)網(wǎng)改造。五是改造了人畜飲水工程?;I集資金18萬元,實施了吉星村人畜飲用水改造工程。六是壯大了一個產(chǎn)業(yè)。即旅游服務(wù)業(yè),全年發(fā)展農(nóng)家樂4戶,接待游客1萬余人次。同時,還開發(fā)了旅游產(chǎn)品——高山云霧有機茶。建黨節(jié)前夕,我委開展了“一幫一送溫暖,結(jié)對幫扶顯真情”活動,每名干部給困難黨員或群眾送去了100、200元不等的慰問金,并仔細詢問了他們生產(chǎn)、生活中的困難。
    2、社會綜治工作。堅持 “以維護穩(wěn)定為目的,游客滿意為標準,嚴打為重點,法制教育為手段,創(chuàng)安活動為載體”的工作思路,堅持“打防結(jié)合,預防為主”的方針,嚴厲打擊各種破壞資源違法違規(guī)事件,根據(jù)《中央、國務(wù)院關(guān)于進一步加強社會治安綜合治理的意見》《湖南省社會治安綜合治理條例》和《岳陽市社會治安綜合治理一票否決權(quán)制實施辦法》規(guī)定,緊密結(jié)合景區(qū)實際,認真制定工作計劃,落實各項綜治措施,加強組織和制度建設(shè),加強和完善社會治安綜合治理工作機制,為景區(qū)健康、穩(wěn)定發(fā)展,營造了一個良好的社會治安環(huán)境。
    此外,我們還積極配合各相關(guān)部門、思村鄉(xiāng)黨委政府等單位努力做好各項其他社會事務(wù)工作。
    回顧一年來的工作,雖然取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:景區(qū)管理體制不順,工作協(xié)調(diào)難度大,嚴重制約了管委會履行資源保護、開發(fā)利用等職能;景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、旅游配套設(shè)施亟待完善;招商引資力度有待加大。
    風景區(qū)管理委員會工會上半年工作總結(jié)
    景區(qū)工作人員的工作總結(jié)篇十七
    是豐收和喜悅的一年,在公司領(lǐng)導的正確指導下,公司已經(jīng)超額完成全年度門票收入計劃,而我們部門也在11月底就已經(jīng)圓滿完成300萬團隊考核指標。這都離不開部門全體同仁的共同付出和努力,雖然到目前為止團隊數(shù)據(jù)已經(jīng)超額完成十多萬,我們沒有驕傲,而是把“沒有最好,只有更好”做為我們營銷工作的座右銘來鞭策自己,時刻讓我們保持清醒的頭腦,現(xiàn)在我對一年以來的我們的市場營銷工作情況的等進行多方面的總結(jié)和分析,發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處,挖掘潛力市場,為來年再工作中更能有的放矢做準備。
    我主要對今年的市場環(huán)境分析、營銷模式及現(xiàn)狀分析、團體類型分析等三個方面來進行總結(jié)和分析。
    1、總體旅游環(huán)境來說:隨著全球經(jīng)濟的復蘇與增長,旅游消費的剛性需求得到了充分的釋放。我國人均gdp已經(jīng)達到3600美元,也正是旅游業(yè)爆發(fā)性增長階段,各地的旅游行業(yè)均呈整體上升的趨勢,有車一族的自駕游出游方式在短線旅游中占了很大比例,當然這也可以從周末停車場的調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及的車展火爆情形中可以得出結(jié)論。
    2、武廣高鐵旅游效應(yīng):正處于武廣高鐵的中心位置,得天獨厚的位置優(yōu)勢也帶動了不少省內(nèi)以及周邊省份的游客前來游玩,有數(shù)據(jù)顯示:在“十.一”黃金周期間的動車乘客60%都是旅游觀光的團體,平日乘武廣動車的客人主要集中在周末的時間前來。武廣高鐵拉攏了、武漢、廣州的距離,成為2——3小時生活圈,也打造三地新的旅游方式,為我們帶來了新的客源市場。
    3、政府親民政策:今年市政府“六.一”推出的九大公園免費開放以及“十.一”正式營業(yè)的野生生態(tài)動物園的開放都對我們景區(qū)產(chǎn)生了一定的影響,特別是市政府的重點扶持項目生態(tài)動物園,他的媒體炒作的曝光率是特別高的,吸引了許多的游客慕名前往。這些景區(qū)因政府親民政策和大量宣傳報道短時間來說對我們還是有一定的影響,我們的景區(qū)和動物園都是以觀賞動物為主,參與性的東西都不是很多,但又各有特色,長期來看,園林系統(tǒng)公園的免費政策對我們來說,應(yīng)該也算是一件好事,特別是在中小學生團體參觀方面。
    4、新型旅游項目的開放:建立在賀龍體育場的酷貝拉,他的定位就是中國青少年體驗教育基地,吸引了很多家庭以及學校前往該處游玩,火爆的時候都需要提前一周以上預約,根本買不到票。從客戶群體定位來分析,酷貝拉的服務(wù)對象是3到15歲的青少年兒童,該類群體其實也是我們的重要客源市場,所以我把他列為我們一個新競爭對手。當然,以后還會有更多的競爭對手的出現(xiàn),像在株洲云龍新區(qū)的華強旅游城項目——方特世界主題公園,也會在近2—3年開放等,都需要我們隨時做好應(yīng)對競爭對手挑戰(zhàn)的準備。
    雖然大的旅游環(huán)境是利多的因素,但是我們也還是不可以掉以輕心,我們團隊工作在總體門票收入中所占的比例還很低,一直在8%左右上下浮動,如果要質(zhì)的突破,就一定要重視營銷工作,特別是營銷務(wù)實和營銷細節(jié)上。
    1、公司新館開放:今年我們的二期工程極地館項目正式對外開放,是我們景點新增的亮點,因為前期也通過媒體進行了多次報道和炒作,也吸引了大量游客,黃金周期間的游客量都創(chuàng)下了同期的新高。
    2、價格體系:我們目前執(zhí)行的是100元門票價格,在以及周邊的景點門票來說應(yīng)該是最有分量的。我們景區(qū)是市所有景區(qū)中門票最高的,但對外給與合作商的利益空間政策方面卻是還停留在3年前的水平,價格的堅挺以及產(chǎn)品的單一性也限制了我們的發(fā)展。主要一點我覺得還是價格產(chǎn)品比較單一,我們對外營銷應(yīng)該針對不同的市場類型以及根據(jù)地域性采取不同的營銷策略,也需要制定不同的價格政策措施。
    3、營銷管理:總體來說我們對市場的把握度還不是很深入,這要求我們需要不斷的提高自身的理論學習水平和務(wù)實的工作態(tài)度。目前我們的營銷管理還做得很不夠完善,部門雖然也曾嘗試過用拜訪表的形式來對業(yè)務(wù)員進行獎懲管理,但是實效性和發(fā)揮的作用不是很大。雖然一直在探討和摸索適合的營銷管理模式,需要真正找到合適自己的一套工作方法和方式。營銷管理以及策略都不能夠簡單的去生搬硬套,只有真正適合的才是最好的,所以有時候純粹的簡單的和世界之窗進行數(shù)據(jù)攀比,也讓我們的工作也很被動,反而偏離了原來是正確的合理的模式,也制約了我們的創(chuàng)新的機會和局面。營銷需要創(chuàng)新,營銷需要針對不同的市場采取不同的營銷方式,不可能一攬子都概括了,像是一味藥包治百病一樣,那樣注定會失敗的。
    4、銷售隊伍:雖然今年營銷隊伍的流動性不大,下半年增加了2名新業(yè)務(wù)員,但是在營銷隊伍的管理、指導、執(zhí)行和監(jiān)督等幾個方面沒有核心的管理人員。雖然業(yè)務(wù)人員的穩(wěn)定性對公司乃至部門人力資源成本方面來說是一種很好的成本控制,但是管理和機制激勵都沒有發(fā)揮出最大的能效,極少數(shù)業(yè)務(wù)人員的工作沒有方向,工作態(tài)度不端正,在濫竽充數(shù),沒有危機感和緊迫感,其實這也是拉了整個業(yè)務(wù)團隊的后腿,無形之中在讓這個團隊沒有核心和凝聚力,腐敗了團隊協(xié)作精神。
    5、銷售工作方面:
    a:目前業(yè)務(wù)員的工作平日主要是進行上門拜訪、電話拜訪和網(wǎng)絡(luò)宣傳三種方式相結(jié)合來進行營銷的,缺少相應(yīng)的專人指導和監(jiān)督工作,基本上都是根據(jù)個人對工作的熱愛程度來做的,積極主動外出促銷的業(yè)務(wù)員也不多,所以這些工作方式就像一盤散沙,在團體開發(fā)的過程中還沒有發(fā)揮團體協(xié)作的巨大效能。
    b:我們下半年也嘗試對高校市場進行重新定位和開發(fā),由于以前從沒有對高校市場進行過宣傳和促銷等市場培育等工作,很多高校大學生對海底世界的了解程度不是很高,當然成團人數(shù)以及價格過高等因素也對這類市場的前景產(chǎn)生了很大的阻力,但是高校市場要真正做好的話的確需要一些特別的政策和措施來啟動它,特殊市場需要特別對待。
    c:我們需要根據(jù)二?八定律來找準工作重點和工作方向,認真分析我們目前的市場情況,并制定出相應(yīng)的管理模式,有專人指導和監(jiān)督、管理和落實執(zhí)行情況,并隨時糾正到正確的工作方向上來,發(fā)揮集體團隊的力量,讓1+12。
    根據(jù)今年的團體數(shù)據(jù)以及往年的團體數(shù)據(jù)來看,成人團隊的門票收入占了團體門票收入的一半以上,若加上中小學生市場將占據(jù)了80%。通過這些數(shù)據(jù)來分析,我認為我們的主要目標應(yīng)該市場還是應(yīng)該分為四大塊:
    a、成人市場(含老年人市場):這還是也一直會是我們的重點工作內(nèi)容,他完全和公司的散客市場沒有沖突,反而團隊市場應(yīng)該是和散客市場呈正比例的、同時增長的。我們要做的應(yīng)該是大力開發(fā)大型企事業(yè)(200—500人左右)的團隊市場以及農(nóng)村市場(村級或鎮(zhèn)級),制定出一些有時效性的特殊政策,給予相應(yīng)的市場或團隊一定的優(yōu)惠,這些方面我們一直做得不夠。
    b、高校學生市場:目前所產(chǎn)生的團體門票在總體門票收入中幾乎可以忽略不計,通過對高校的調(diào)查了解,我認為他在團體門票收入中占有至少20%的位置。先看每年各高校招的新生都是招收40多萬,全大學生應(yīng)該在80萬以上,特別是高校擴招以來,每年的人數(shù)還在增加。所以我相信只要認真把這塊市場做好,可能產(chǎn)生的門票收益可能會是現(xiàn)在的n倍吧。
    c、中、小學生市場:我們的主要工作應(yīng)該是通過公司的活動策劃以及宣傳來拉動學生市場,雖然目前大多數(shù)學校的學生出游工作都有教育局指定相關(guān)的旅行社來進行接待,我們需要三管齊下,但是參觀線路的決定權(quán)還是在學校,所以,我覺得做好教育局的線路納入工作,并在學生春秋游前策劃相應(yīng)的活動方案,這類市場給我們景區(qū)帶來的門票收入應(yīng)該是比較穩(wěn)定的,也不至于全部被旅行社掌握主動,這樣我們還可以適當?shù)慕o予相應(yīng)的激勵或其他特殊手段來掌握主動權(quán),讓各方都得到雙贏。
    d、幼兒市場:該類市場的對外價格管理和其他市場想不一直比較亂,旅行社絕大多數(shù)一般都會放棄該類市場或者是做高品質(zhì)的團隊的,但是仍有一些極個別不負責任的旅行社惡意擾亂市場價格體系,做低價團,他們主要是靠犧牲我們幼兒市場的價格利益,為日后做長線客源市場拉攏客戶,而我們對這方面又沒有辦法進行監(jiān)督以及管理,讓我們很被動。就目前的市場情況來看,基本上都是有業(yè)務(wù)員在做維護工作,所以對該類市場我認為可以完全交給業(yè)務(wù)員來管理,并且大力培養(yǎng)宣傳親子游園活動內(nèi)容,做好活動推廣,也利于公司進行管理。
    2、希望部門能夠營造相應(yīng)的學習氛圍,可以征訂一些營銷相關(guān)的書籍資料,讓業(yè)務(wù)人員邊實戰(zhàn)邊提高;打造學習型組織團隊。
    3、針對不同的市場給予相應(yīng)的激勵政策或特殊政策,建議提高成人團隊和高校學生團隊的提成標準(建議提高到5%左右),學生團隊按照現(xiàn)有的提成標準(1—2%)不變。
    因為我覺得我們以后的工作重點應(yīng)該放在成人團隊以及高校學生市場開發(fā)上,因為他們的難度和需要的精力都比較大,提高相應(yīng)的標準可以更加好的激勵和引導業(yè)務(wù)員在該類市場做工作。
    學生市場工作,主要也就是學生的春秋游工作,它具有時間組織的特殊性和特定性,根據(jù)上面的分析的來看,業(yè)務(wù)員在這方面的定位在維護和輔助市場的作用上,所以建議提成標準不動。
    4、打造有核心的營銷隊伍,并對業(yè)務(wù)員的營銷有相應(yīng)的管理、考核、指導、安排、任務(wù)分解等,讓營銷隊伍有凝聚力。
    5、提高策劃活動的能力,最好能夠成立相應(yīng)的對外宣傳隊伍,讓隊伍走出去,像可以策劃一些活動進入高校,也可以配合拉動高校市場,小學也可以多策劃一些有意義的活動主題,還可以以的名義或主題有的放矢的下鄉(xiāng)進行宣傳促銷,配以相應(yīng)的特殊政策或手段,也可以檢驗我們工作的效果。當然這些工作是長期的、系統(tǒng)的堅持和糾正才能看得到效果。
    6、建議公司給予車輛燃油補助(500元/月)或者提供交通車輛(10天/月的調(diào)動權(quán)),便于對外營銷提高工作效率,給予部門一定額度的費用用作補貼業(yè)務(wù)營銷,??顚S茫恍枰蓸I(yè)務(wù)員來埋單。
    8、針對大型企業(yè)(200—500人)我們還是要特別對待,這也是我們在成人團隊開發(fā)過程中的一個重點市場,并輔以相應(yīng)的政策傾斜,制定出特殊的優(yōu)惠體系以及有效地監(jiān)督管理辦法,配合以相應(yīng)的活動等支持,這些工作我覺得只要認真去做,還是大有作為的。
    9、對待價格體系應(yīng)該要嚴格保護,特別是那些觸犯了價格政策底線的,因為畢竟業(yè)務(wù)員是靠業(yè)務(wù)來拿工資的,假設(shè)如果業(yè)務(wù)員前提是已經(jīng)和某集團單位做了聯(lián)系工作的,其他任何人員應(yīng)該是不允許再去接洽該團隊的。這也是對業(yè)務(wù)員的一個保護政策,不至于每次都是以業(yè)務(wù)員的妥協(xié)而告終。
    俗話說:火車跑得快,全靠車頭帶。
    我上面對我們的一些營銷工作所涉及到的方面做了一些簡要的分析,雖然有些意見不一定和領(lǐng)導的想法一致,但是我相信如果能夠上下一心,我想我們以后的工作也會做的有活力的。當然我也希望我所寫的東西能夠給領(lǐng)導有一定的參考作用,希望我們能夠擁有一套適合自己的組合拳。
    市場部:
    12月13日