謝禮是一種以表示感謝之情和回報(bào)對(duì)方友好舉動(dòng)為目的的禮品。參考相關(guān)范文可以幫助我們更好地理解總結(jié)的結(jié)構(gòu)和寫作風(fēng)格。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)示例，供您參考和學(xué)習(xí)。
銀行晨會(huì)心得分享篇一
作為會(huì)計(jì)專業(yè)不是我一個(gè)人的意愿，在學(xué)校的四年學(xué)習(xí)期間，我一直很上進(jìn)，也很好學(xué)。我是一個(gè)“安于現(xiàn)狀”的人。既然走到了這一步，那就只有好好走下去才會(huì)有結(jié)局。所以，抱著這樣的心態(tài)，大學(xué)四年我一直在努力，拿了很多獎(jiǎng)學(xué)金，也一直在個(gè)人發(fā)展上努力。我在部門的那段時(shí)間是我改變很多的時(shí)候。這些經(jīng)歷都為我的實(shí)習(xí)做了一系列的基礎(chǔ)工作，也多虧了這些經(jīng)歷，我才得以放松。我為這次銀行實(shí)習(xí)做了很長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備。我知道每個(gè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，但總有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是都是求賢若渴。所以我在大學(xué)之初就給自己定了一個(gè)目標(biāo)，也正是這個(gè)目標(biāo)一直推動(dòng)著我的成長(zhǎng)，給自己增添了很多豐富的經(jīng)驗(yàn)。我一開始沒有自主性和獨(dú)立性，但在大學(xué)三年和這次實(shí)習(xí)期間，我也變得更加獨(dú)立和自信。我一直在想，如果父母從小就培養(yǎng)我的進(jìn)取心，我現(xiàn)在會(huì)不會(huì)更好。但是現(xiàn)在，我在慢慢培養(yǎng)這些優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也收到了變化帶來的驚喜。
剛進(jìn)銀行的時(shí)候，我沒有那么開朗大方。無論做什么，我的主動(dòng)性都不是很強(qiáng)，也不是很想?yún)⑴c其中?？赡苁切愿袷谷?，那段時(shí)間比較被動(dòng)。往往在完成自己的任務(wù)后，只做領(lǐng)導(dǎo)讓我做的事情，其余時(shí)間，銀行的一些事情我不會(huì)太積極。導(dǎo)致我那段時(shí)間極度抑郁孤傲。這讓我很不舒服，不過還好我自己想通了之后，開始做改變。工作是自己的，生活是自己的。如果我們自己不做出改變，誰能為我們做出改變？所以我開始大膽的融入這個(gè)群體，不再沉默，學(xué)會(huì)和大家交流，學(xué)會(huì)在工作中更好的學(xué)習(xí)。這段經(jīng)歷給我?guī)砹撕芏喔形颍乙苍谄渲谐砷L(zhǎng)了很多。希望以后的工作更加順利，更加努力的過好每一天，把事業(yè)提升到一個(gè)新的高度。
今天，懷著崇敬的心情，我們來到中國工商銀行實(shí)習(xí)。不用說，中國工商銀行作為在國內(nèi)擁有資產(chǎn)的商業(yè)銀行，早已是家喻戶曉，幾乎家家戶戶都有工行卡。但是，我以前是以普通客戶的身份辦理業(yè)務(wù)的。今天我是第一次抱著理解實(shí)習(xí)的`態(tài)度來參觀學(xué)習(xí)。我相信我感覺不一樣。
客戶和個(gè)人客戶提供多元化、專業(yè)化的金融服務(wù)。公司的金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、電話銀行業(yè)務(wù)均有較大規(guī)模的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯。
我重點(diǎn)做了大堂經(jīng)理這個(gè)崗位的工作，主要是分流客戶，識(shí)別客戶，了解咨詢，產(chǎn)品推薦，客戶溝通等等。大堂這項(xiàng)工作是客戶接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始，是客戶對(duì)銀行的第一印象，是代表建行引導(dǎo)客戶的對(duì)外作用，是協(xié)調(diào)柜員服務(wù)的對(duì)內(nèi)作用，是聯(lián)系客戶、高水平柜員和客戶經(jīng)理的紐帶。我明白我不僅是一名員工，還是客戶的發(fā)言人。我必須始終微笑，具備“感同身受”的品質(zhì)，敏銳地感知客戶的要求，細(xì)心周到地為客戶服務(wù)。
20xx年對(duì)我來說是非常重要的一年。作為分行運(yùn)營(yíng)主管，我?guī)ьI(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會(huì)計(jì)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，堅(jiān)持“安全就是效率”的理念，努力落實(shí)分行各項(xiàng)規(guī)章制度，防范內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)，提高柜員服務(wù)技能、效率和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，確保了分行全年會(huì)計(jì)工作圓滿、安全完成。
現(xiàn)將我在20xx年會(huì)計(jì)主管的工作情況匯報(bào)如下:
1.在工作中，我始終堅(jiān)持高度的責(zé)任感和事業(yè)心，強(qiáng)烈的合作意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)政策和規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公。
2.根據(jù)20xx年分公司員工內(nèi)部輪崗安排，我們對(duì)分公司現(xiàn)有員工進(jìn)行了認(rèn)真的分析和梳理，進(jìn)行了定崗定編和不相容崗位劃分，落實(shí)和完善了分公司崗位責(zé)任制和分級(jí)授權(quán)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)了良好的人力資源利用率。
3.把握日常工作中運(yùn)營(yíng)管理和風(fēng)險(xiǎn)防范的重要環(huán)節(jié)。采取監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審計(jì)等多種方式。，并按頻率和質(zhì)量要求進(jìn)行盡職調(diào)查和日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的管控，對(duì)異?，F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批和報(bào)告；強(qiáng)化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識(shí)，有效引導(dǎo)客戶分流；現(xiàn)金限額的管理和大額現(xiàn)金的防偽工作由專人有序辦理；分析分公司薄弱關(guān)鍵問題，合理解決問題，提質(zhì)增效；定期組織全體員工分析研究風(fēng)險(xiǎn)案例，增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防范細(xì)小風(fēng)險(xiǎn)。
1.作為分行的運(yùn)營(yíng)主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)防范職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)收益約束機(jī)制和以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善案件預(yù)防的長(zhǎng)效機(jī)制，努力從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人理解合規(guī)、積極遵守合規(guī)、勤勉維護(hù)合規(guī)的目標(biāo)。使大家提高警惕，做好內(nèi)控管理，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，做到無違規(guī)無差錯(cuò)。
2.切實(shí)履行職責(zé)，正確處理內(nèi)部控制與發(fā)展的關(guān)系，有效防控操作風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶群體和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，確保合規(guī)高效的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行力，為分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和落地保駕護(hù)航。
3.認(rèn)真組織年終決算的業(yè)務(wù)和賬務(wù)清理，嚴(yán)格按照要求和規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)，精心組織，親自做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作:核對(duì)賬目，清理各項(xiàng)資金，測(cè)試年終決算，核實(shí)損益，編制報(bào)表，提交各類自查報(bào)告等。確保了20xx年決算工作的順利進(jìn)行，未發(fā)生差錯(cuò)事故。
4.關(guān)注銀企對(duì)賬和電子對(duì)賬的推廣，根據(jù)分行結(jié)算部發(fā)布的銀企對(duì)賬回款情況，及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系、加緊催收。針對(duì)財(cái)務(wù)人員變動(dòng)、地址變更等問題，分行克服時(shí)間緊、人員少、工作量大的困難，年底及時(shí)對(duì)賬，進(jìn)一步維護(hù)了銀企良好的合作關(guān)系。
1.加強(qiáng)監(jiān)控錄像的管理。嚴(yán)格按照分行監(jiān)控視頻管理和回放的要求，每周認(rèn)真查看回放視頻，調(diào)閱全月所有柜員監(jiān)控。回放過程中如發(fā)現(xiàn)柜員有任何違規(guī)行為，耐心向柜員解釋原因及后果，減少事故隱患；對(duì)于發(fā)現(xiàn)的其他問題，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)職能部門，督促改進(jìn)，確保視頻資料的完整、清晰、有效。
2.認(rèn)真審核柜員傳票，及時(shí)處理后行長(zhǎng)發(fā)出的錯(cuò)誤。加強(qiáng)對(duì)差錯(cuò)較多的新業(yè)務(wù)員和柜員的傳票審核，使差錯(cuò)率得到更好的控制。遇有后行長(zhǎng)查詢、錯(cuò)誤發(fā)放等情況，逐一核對(duì)，與柜員共同分析錯(cuò)誤原因，在晨會(huì)上進(jìn)行解釋，認(rèn)真登記柜員錯(cuò)誤臺(tái)賬，督促柜員整改杜絕。
3.加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，制定分行內(nèi)控獎(jiǎng)懲積分考核機(jī)制管理辦法，有效激勵(lì)員工，確保風(fēng)險(xiǎn)防范和531培訓(xùn)有序開展、執(zhí)行制度不走樣。認(rèn)真組織晨會(huì)學(xué)習(xí)，及時(shí)分析傳達(dá)總行和分行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警清單，培訓(xùn)新業(yè)務(wù)，做好課前、課中、課后檢查通報(bào)，對(duì)后督導(dǎo)的錯(cuò)誤進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)監(jiān)控回放中的問題逐一說明。定期上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告，逐一排查管理風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)，取得進(jìn)展并進(jìn)行整改，員工遵章守紀(jì)意識(shí)得到提升。多渠道培訓(xùn)教育員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，讓員工意識(shí)到自己是風(fēng)險(xiǎn)管理體系的一部分，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力。
1.內(nèi)部精細(xì)化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控不到位。由于無法照顧到許多工作的全面管理，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高。有時(shí)候，他們對(duì)日常工作感到厭倦，管理不夠精細(xì)。
2.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控意識(shí)與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線和密集清理工作，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新加快，自主學(xué)習(xí)步伐需要同步跟進(jìn)，所以研究不夠全面。在以后的工作中，我會(huì)努力克服自己的不足，及時(shí)學(xué)習(xí)和控制，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，更好地掌握規(guī)章制度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
3.分支機(jī)構(gòu)服務(wù)有待提高，從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)無法滿足銀行高強(qiáng)度的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在20xx年，我們將主要通過實(shí)施服務(wù)和制度以及提高員工素質(zhì)來提高我們分公司運(yùn)營(yíng)人員的工作技能和服務(wù)水平。
銀行晨會(huì)心得分享篇二
時(shí)代在變、環(huán)境在變，信用社的業(yè)務(wù)工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵?，作為一名信用社柜臺(tái)工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。“服務(wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中，我們能夠簡(jiǎn)單而方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務(wù)，必須做好三個(gè)方面：良好自我形象氣質(zhì)和集體形象、優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)能力、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
集體的形象在是服務(wù)意識(shí)的最明顯的外在表達(dá)，工作人員的妝容衣著，行為舉止，和客戶溝通時(shí)的語氣語調(diào)，舉止姿態(tài)，集體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現(xiàn)形式。
1儀容服飾的形式美
對(duì)于銀行女職員來講，工作場(chǎng)合應(yīng)化職業(yè)淡妝。這不僅會(huì)讓自己容光煥發(fā)、增強(qiáng)自信、精神飽滿，更是表示對(duì)客戶的一種尊重。對(duì)于男性員工來講，也應(yīng)剃須修面，頭發(fā)整齊，體現(xiàn)良好的儀容儀表。
職場(chǎng)中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美。統(tǒng)一設(shè)計(jì)、極具企業(yè)文化特色的服裝，不僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美，更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內(nèi)在精神力量。通過統(tǒng)一著裝，也可以強(qiáng)化員工的角色意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。體現(xiàn)一種團(tuán)隊(duì)合作的力量和一種整齊劃一，團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌。
2.注意姿態(tài)行為的形式美
拿一線工作人員的坐姿來講，坐姿應(yīng)給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感。而不應(yīng)是散漫的，懶洋洋的感覺。
3.注意服務(wù)態(tài)度的形式美我們服務(wù)態(tài)度基調(diào)應(yīng)是“微笑服務(wù)”。笑容是世界上最佳的溝通手段，它可以很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離，創(chuàng)造友好的交往合作氛圍。我們應(yīng)該注意養(yǎng)成微笑服務(wù)的良好習(xí)慣，傳遞禮貌、熱情、誠懇的服務(wù)態(tài)度。
4.注意語言溝通的形式和技巧美
銀行工作人員在語言表達(dá)的有聲語言運(yùn)用方面，要注意音高、音量、語速、停頓、連接、重音、語氣、語調(diào)等處理技巧：態(tài)勢(shì)語言方面，要注意包括表情、眼神、手勢(shì)等無聲語言要素的表達(dá)。
5、干凈整潔、裝修大方的辦公和接待場(chǎng)所也是形象的一種體現(xiàn)。
在快速發(fā)展的今天，我們必須從各個(gè)方面提高自己的專業(yè)素質(zhì)，比如國家的心得政策法律法規(guī)，信用社的新規(guī)定、新思想，新的機(jī)械設(shè)備的掌握，新的辦公軟件的開發(fā)運(yùn)用，新的辦公方法的學(xué)習(xí)掌握，對(duì)各個(gè)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施，客戶提出的越來越多的新的問題等，我們必須全體的提高自身的技術(shù)素質(zhì)，我們要樹立“沒有最好，只有更好”的思想態(tài)度，精益求精，力求上進(jìn)，讓我們的武器更亮，更準(zhǔn)。
什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝，而是以細(xì)心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以客戶為中心，時(shí)刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重?！耙钥蛻魹橹行摹?，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是我們服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好服務(wù)工作，取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。
針對(duì)以上幾點(diǎn)對(duì)比自身，我還存在許多不足，在接下來的工作中必須加倍努力，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，著裝得體，鍛煉標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體態(tài)、語言語調(diào)等，在專業(yè)技術(shù)上要求學(xué)苦練，在服務(wù)上要更“靠近”客戶，朝著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去努力，爭(zhēng)取在各個(gè)方面得到長(zhǎng)足進(jìn)步，為我們的信合事業(yè)添磚加瓦。
銀行晨會(huì)心得分享篇三
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和資源，一直以來都是人們生活中必不可少的角色。從存款、貸款到理財(cái)，銀行提供了許多服務(wù)和產(chǎn)品，為人們的生活提供了便捷和支持。在與銀行的長(zhǎng)期合作中，我亦收獲了一些心得體會(huì)。通過這篇文章，我將與您分享我在與銀行的交流中所抱持的觀點(diǎn)與感受。
在與銀行合作中，我首先感受到的是他們的專業(yè)性與可靠性。不論是存款還是貸款，都需要銀行提供各種專業(yè)的服務(wù)和建議。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，銀行工作人員總是耐心解答我的各種問題，并給予我明確的指導(dǎo)。他們對(duì)產(chǎn)品的了解和專業(yè)知識(shí)的掌握，令我對(duì)銀行的可靠性充滿信心。無論是理財(cái)計(jì)劃還是貸款方案，銀行總是能夠提供最適合我的選擇，讓我感到非常安心。我相信，銀行之所以能夠贏得如此多的客戶信任，正是因?yàn)樗麄兪冀K堅(jiān)持以客戶為中心的原則。
其次，銀行的服務(wù)質(zhì)量令我印象深刻。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我總是能夠感受到銀行員工的熱情和親切。不論是辦理賬戶，還是辦理貸款業(yè)務(wù)，銀行的工作人員總是能夠提供快捷、高效的服務(wù)。他們以精湛的技能和豐富的經(jīng)驗(yàn)，幫助我解決了一系列的問題和疑惑。我還記得有一次，當(dāng)我遇到了賬戶被鎖定的問題時(shí)，銀行的工作人員耐心地為我解釋了原因，并指導(dǎo)我如何解決。這種高效和貼心的服務(wù)不僅令我感到欣慰，也增強(qiáng)了我對(duì)銀行的信任。
此外，銀行的創(chuàng)新意識(shí)也是我值得稱贊的地方。隨著科技的發(fā)展和人們需求的變化，銀行不斷創(chuàng)新，提供更多更便捷的金融服務(wù)。比如，通過手機(jī)應(yīng)用程序，我可以隨時(shí)隨地查看我的賬戶余額、轉(zhuǎn)賬以及申請(qǐng)貸款。這不僅極大地方便了我的生活，也提高了我的效率。同時(shí)，銀行還不斷推出各種理財(cái)產(chǎn)品，滿足不同人群的需求。通過這些創(chuàng)新產(chǎn)品，我在實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)的過程中，感受到了銀行的巨大幫助和支持。
然而，銀行在服務(wù)中也存在一些不足之處。首先，銀行的手續(xù)費(fèi)可能較高，給人們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)增加一些額外開支。其次，隨著金融業(yè)務(wù)的不斷多元化，一些銀行的服務(wù)可能還不夠全面。例如，某些銀行在信用卡服務(wù)方面的投入可能還不夠，造成客戶在使用信用卡時(shí)面臨一定的不便。對(duì)于這些問題，我希望銀行能夠更加關(guān)注客戶的實(shí)際需求，繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，提供更加全面和周到的金融服務(wù)。
總體而言，我對(duì)銀行的服務(wù)與貢獻(xiàn)持非常積極的態(tài)度。他們的專業(yè)性、可靠性和服務(wù)質(zhì)量令我印象深刻。與銀行合作的經(jīng)歷，給我?guī)砹酥T多收獲與體會(huì)。我相信，在不斷改革和創(chuàng)新的道路上，銀行將繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，為人們的生活帶來更多的便利與支持。
銀行晨會(huì)心得分享篇四
歲月如梭，我來到民生銀行工作已有多年。隨著金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為民生銀行贏得行業(yè)信譽(yù)的主要條件、爭(zhēng)取客戶的主要方式、對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的主要手段、取得盈利的主要途徑。民生銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，這也是我們銀行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的堅(jiān)實(shí)保障。我們民生銀行是老百姓自己的銀行，我們要做到的是做顧客最貼心、安心、省心的金融機(jī)構(gòu)，給顧客更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)，堅(jiān)持“以客戶為中心”為服務(wù)工作的本質(zhì)要求和服務(wù)宗旨。當(dāng)然，要想做到、做好這些，就需要每個(gè)民生工作人員的共同努力。
通過幾年的工作積累，我深深體會(huì)到以下幾點(diǎn)，做好這幾點(diǎn)對(duì)我們的服務(wù)工作有著立竿見影般的效果。
首先，擁有良好的員工形象。員工形象是民生銀行的第一“門面”。柜臺(tái)是民生銀行與客戶面對(duì)面溝通的橋梁，是客戶真正認(rèn)識(shí)民生銀行的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會(huì)給顧客留下一個(gè)良好的第一印象。每一個(gè)員工就是一個(gè)“服務(wù)點(diǎn)”，許多的“服務(wù)點(diǎn)”形成了“服務(wù)面”，會(huì)反映出民生銀行良好的管理水平和全新的精神面貌。
其次是服務(wù)紀(jì)律。每位營(yíng)業(yè)人員都應(yīng)佩戴胸章，實(shí)行星級(jí)管理，以區(qū)別服務(wù)差別。營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)準(zhǔn)備好一切辦公物品，切忌在客戶到來后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營(yíng)業(yè)期間，堅(jiān)守崗位，營(yíng)業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作，而應(yīng)時(shí)刻注意客戶的需求，先外后內(nèi)，切忌顧此失彼。營(yíng)業(yè)人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻(xiàn)給顧客，要知道“無人能從爭(zhēng)辯中贏得客戶”，因?yàn)槲覀兠刻煲哟裏o數(shù)顧客，營(yíng)業(yè)人員發(fā)出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發(fā)自內(nèi)心，才能服務(wù)好每一位客戶。
再次是服務(wù)態(tài)度。顧客走到柜臺(tái)前營(yíng)業(yè)人員應(yīng)站立接待，主動(dòng)招呼，把“您好、歡迎光臨、請(qǐng)、謝謝、再見、走好”等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當(dāng)客戶走進(jìn)或走出營(yíng)業(yè)廳時(shí)，營(yíng)業(yè)人員笑臉相迎地說上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請(qǐng)保管好款物”，下雨時(shí)附上一句“路滑請(qǐng)慢走”之類地問候或咐囑，會(huì)給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。
再次是業(yè)務(wù)介紹。營(yíng)業(yè)人員要根據(jù)不同客戶的需求，主動(dòng)、熱情、耐心地介紹本機(jī)構(gòu)開辦的金融業(yè)務(wù)品種，在向顧客介紹業(yè)務(wù)時(shí)語言簡(jiǎn)單清楚，避免使用專業(yè)名詞，令客戶不易理解，講解時(shí)語氣要肯定、準(zhǔn)確、突出業(yè)務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)。當(dāng)顧客對(duì)金融業(yè)務(wù)不了解想工作人員咨詢時(shí)，尤其是一些剛開辦辦的新業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)本著顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們永遠(yuǎn)是最專業(yè)的思想，站在幫客戶理財(cái)?shù)慕嵌茸龊媚托?、?xì)致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，民生銀行是最可信賴金融機(jī)構(gòu)。
最后是服務(wù)準(zhǔn)確。員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，嫻熟、準(zhǔn)確、高效的業(yè)務(wù)技能，不僅能增強(qiáng)顧客對(duì)民生銀行的信賴感，更重要地是能夠反映民生銀行員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，增強(qiáng)民生銀行的行業(yè)知名度和行業(yè)地位。
做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。窗口服務(wù)的工作讓我每天面對(duì)很多客戶，我的一言一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng)，更代表著民生銀行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。我們要真正做到愛行如家，積極地維護(hù)集體榮譽(yù)，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。
銀行晨會(huì)心得分享篇五
第一段：引言部分（200字）
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和金融市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，銀行業(yè)成為了其中最熱門的行業(yè)之一。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，銀行員工們常常會(huì)面臨選擇和考慮是否跳槽的問題。對(duì)于銀行跳槽者來說，跳槽不僅意味著離開一個(gè)熟悉的工作環(huán)境，更意味著面臨一系列新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。本文將分享一些關(guān)于銀行跳槽的心得和體會(huì)，幫助銀行從業(yè)者們做出更明智的決策。
第二段：選擇新的機(jī)會(huì)（200字）
銀行跳槽的第一步是選擇新的機(jī)會(huì)。在這個(gè)步驟中，個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃、發(fā)展需求和個(gè)人興趣是最重要的考慮因素。跳槽不僅是為了獲得更高的薪水和更好的福利，還是為了個(gè)人能力和技能的提升。因此，在選擇新的機(jī)會(huì)時(shí)，要考慮到自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和個(gè)人優(yōu)勢(shì)，尋找適合自己的職位和公司，這樣才能更好地發(fā)展自己。
第三段：適應(yīng)新環(huán)境（200字）
跳槽后最大的挑戰(zhàn)之一是適應(yīng)新的工作環(huán)境。在新的職位和新的團(tuán)隊(duì)中，會(huì)面臨新的工作職責(zé)、工作方式和工作文化。適應(yīng)新環(huán)境需要時(shí)間和努力，所以銀行跳槽者要保持積極的態(tài)度和學(xué)習(xí)的心態(tài)。要主動(dòng)與新同事建立聯(lián)系和合作，了解公司的文化和價(jià)值觀，盡快融入團(tuán)隊(duì)，才能更好地適應(yīng)新的工作環(huán)境。
第四段：提升個(gè)人價(jià)值（200字）
跳槽的另一個(gè)重要目的是提升個(gè)人價(jià)值。在新的公司和崗位上，銀行跳槽者可以學(xué)到新的知識(shí)和技能，與不同的人合作，擴(kuò)大人際關(guān)系圈子。此外，新的工作環(huán)境也會(huì)讓跳槽者面對(duì)新的挑戰(zhàn)和問題，提高解決問題的能力和應(yīng)變能力。通過不斷學(xué)習(xí)和提升個(gè)人價(jià)值，銀行跳槽者能夠更好地適應(yīng)金融行業(yè)的發(fā)展和變化，增加自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：總結(jié)和建議（200字）
跳槽是每個(gè)銀行從業(yè)人員都會(huì)面臨的抉擇，這是一個(gè)需要認(rèn)真考慮和權(quán)衡的決策。選擇適合自己的職位和公司，適應(yīng)新的工作環(huán)境，提升個(gè)人價(jià)值是成功跳槽的三個(gè)關(guān)鍵步驟。通過跳槽，銀行從業(yè)者可以獲得更好的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，提高個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)和能力。但是，跳槽也需要冒一定的風(fēng)險(xiǎn)和付出一定的努力，所以在做出決策時(shí)要慎重考慮，充分評(píng)估自己的實(shí)際情況。最重要的是，要保持積極的態(tài)度和學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷提升自己的能力和價(jià)值。
總結(jié)：本文通過對(duì)銀行跳槽的心得和體會(huì)的分享，希望能夠?yàn)殂y行從業(yè)者們提供一些建議和幫助，讓他們能夠更好地面對(duì)職業(yè)發(fā)展中的選擇和困惑。銀行跳槽不僅僅是一個(gè)換工作的過程，更是一個(gè)個(gè)人能力和職業(yè)素質(zhì)的提升過程。通過正確的選擇和積極的態(tài)度，跳槽者們可以實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)，迎接更好的未來。
銀行晨會(huì)心得分享篇六
第一段：引言（120字）
在現(xiàn)代社會(huì)中，銀行作為金融體系的重要組成部分，承擔(dān)著儲(chǔ)蓄、貸款、支付等多種功能。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多的人開始選擇在銀行進(jìn)行線上服務(wù)。我通過多年的銀行使用經(jīng)歷，積累了一些心得和體會(huì)，希望能與大家分享，為大家提供一些有關(guān)銀行的實(shí)用經(jīng)驗(yàn)。
第二段：選擇適合自己的銀行（240字）
在選擇銀行時(shí)，首先要考慮自己的需求。如果經(jīng)常需要跨境匯款，就需要選擇一家國際化程度高的銀行；如果貸款需求較為頻繁，就需要選擇一家貸款額度較高、利率較低的銀行。其次，要仔細(xì)研究銀行的服務(wù)質(zhì)量和口碑。可以通過查閱客戶評(píng)價(jià)、詢問身邊的朋友或家人等方式，來了解銀行的服務(wù)態(tài)度和辦理效率。最后，要看清楚銀行的各種費(fèi)用和收益政策。有些銀行的隱性費(fèi)用可能較高，而有些銀行則提供了一些額外的回饋政策。綜合考慮所有因素，選取適合自己的銀行成為了一個(gè)明智的選擇。
第三段：合理利用銀行產(chǎn)品（240字）
銀行推出了各種金融產(chǎn)品，如儲(chǔ)蓄賬戶、理財(cái)產(chǎn)品、信用卡等，這些產(chǎn)品可以幫助我們更好地管理資金。對(duì)于儲(chǔ)蓄賬戶來說，我們可以將工資進(jìn)行儲(chǔ)蓄，實(shí)現(xiàn)資金增值；對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品來說，我們可以根據(jù)自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力選擇不同的投資項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)財(cái)富的增值；對(duì)于信用卡來說，我們可以享受刷卡帶來的便利，同時(shí)合理使用信用卡也可以積累信用記錄。因此，合理利用銀行的各種產(chǎn)品是非常重要的。
第四段：加強(qiáng)個(gè)人金融知識(shí)的學(xué)習(xí)（240字）
現(xiàn)代金融領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務(wù)不斷發(fā)展創(chuàng)新，因此，我們應(yīng)該持續(xù)加強(qiáng)個(gè)人金融知識(shí)的學(xué)習(xí)?？梢酝ㄟ^咨詢專業(yè)人士、參加金融知識(shí)培訓(xùn)班、閱讀金融類書籍等方式，提高自己的金融素養(yǎng)。只有了解金融市場(chǎng)的基本運(yùn)作規(guī)律和相關(guān)知識(shí)，才能更好地管理自己的財(cái)務(wù)，并辨別出適合自己的金融產(chǎn)品。
第五段：保護(hù)個(gè)人信息和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)（360字）
在銀行的使用過程中，我們涉及到了很多個(gè)人敏感信息，比如身份證號(hào)碼、銀行卡號(hào)等。因此，保護(hù)個(gè)人信息就顯得尤為重要。我們要加強(qiáng)對(duì)于信息泄露的注意和防范，不要輕易泄漏個(gè)人信息，選擇安全可靠的銀行平臺(tái)。同時(shí)，我們也要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，注意密碼設(shè)置、定期更新密碼、避免使用公共網(wǎng)絡(luò)等，確保自己的賬戶安全。
總結(jié)（100字）
通過銀行分享心得和體會(huì)，我們可以更好地選擇適合自己的銀行，合理利用銀行產(chǎn)品，學(xué)習(xí)金融知識(shí)，保護(hù)個(gè)人信息和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。只有真正掌握了這些技巧，我們才能更好地管理自己的財(cái)務(wù)，提高金融素養(yǎng)，確保個(gè)人資金的安全和增值。希望通過這些經(jīng)驗(yàn)分享，可以幫助更多的人提升金融意識(shí)和技能，更好地利用銀行服務(wù)。
銀行晨會(huì)心得分享篇七
第一段：引言（200字）
在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的銀行行業(yè)中，不少人開始跳槽以尋求更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。作為銀行職員之一，我也曾經(jīng)歷過跳槽的過程，并且從中汲取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。本文將分享我在銀行跳槽中得到的心得體會(huì)，希望能給予正在考慮跳槽的讀者一些建議和啟示。
第二段：認(rèn)清自我與職業(yè)規(guī)劃（300字）
首先，我認(rèn)為在跳槽前，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，并進(jìn)行合理的職業(yè)規(guī)劃。銀行行業(yè)的職位眾多，包括信貸、風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶服務(wù)等等，每一種職位都需要具備不同的技能和特長(zhǎng)。只有明確自己的優(yōu)勢(shì)和目標(biāo)，才能在跳槽時(shí)選擇適合自己的職位，避免走入錯(cuò)誤的方向。
第三段：研究目標(biāo)銀行和市場(chǎng)需求（300字）
其次，在選擇跳槽目標(biāo)時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)對(duì)目標(biāo)銀行進(jìn)行深入研究，并了解市場(chǎng)對(duì)該銀行的需求。通過了解目標(biāo)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略、文化氛圍、薪酬待遇等信息，可以更好地判斷該銀行是否與自己的職業(yè)規(guī)劃相符。同時(shí)，市場(chǎng)對(duì)于不同職位的需求也在不斷變化，我們需要關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)，并選擇有前景的職位。
第四段：多角度思考與積極溝通（300字）
在跳槽過程中，與各方進(jìn)行多角度的思考和積極溝通也是至關(guān)重要的。首先，我們應(yīng)當(dāng)與現(xiàn)有雇主進(jìn)行誠實(shí)而尊重的溝通，并盡量達(dá)成雙方的共識(shí)。其次，我們還可以尋找一些具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)行咨詢，聽取他們的意見和建議。最后，面試前，我們應(yīng)當(dāng)預(yù)測(cè)可能遇到的問題，并做好充分準(zhǔn)備，在面試中展現(xiàn)自己的能力和潛力。
第五段：跳槽后的自我評(píng)估與持續(xù)學(xué)習(xí)（300字）
最后，一旦成功跳槽，我們需要保持持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)，并進(jìn)行自我評(píng)估。跳槽只是職業(yè)發(fā)展的一個(gè)起點(diǎn)，我們要時(shí)刻反思自己是否與圈子中的優(yōu)秀人才保持同步，并不斷提升自己的能力和素質(zhì)。同時(shí)，我們也要對(duì)新工作進(jìn)行評(píng)估，了解自己在其中的角色和職責(zé)，以便更好地適應(yīng)新環(huán)境。
總結(jié)（100字）
在銀行跳槽中，我們需要明確自我并進(jìn)行合理的職業(yè)規(guī)劃，研究目標(biāo)銀行和市場(chǎng)需求，并與各方進(jìn)行多角度思考和積極溝通。跳槽后，我們應(yīng)當(dāng)保持持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)，并進(jìn)行自我評(píng)估。通過這些措施，我們將更好地適應(yīng)跳槽帶來的變化，并取得職業(yè)生涯的成功。
銀行晨會(huì)心得分享篇八
銀行作為現(xiàn)代金融行業(yè)的重要組成部分，每天的晨會(huì)是銀行員工日常工作的重要環(huán)節(jié)。參加銀行晨會(huì)不僅能夠了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和公司內(nèi)部的最新政策，還能夠增加員工之間的交流和協(xié)作，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。通過參加多次銀行晨會(huì)，我深深體會(huì)到了其重要性與價(jià)值，下面將分享我在晨會(huì)中的體驗(yàn)和收獲。
第二段：開放性討論
銀行晨會(huì)通常以開放性討論的形式進(jìn)行，每位員工可以就各種問題發(fā)表自己的看法和意見，共同參與團(tuán)隊(duì)決策。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，每個(gè)人都成為了平等的表達(dá)者，沒有隔閡和壁壘。通過聽取不同的觀點(diǎn)和建議，我能夠更加全面地認(rèn)識(shí)到同一問題的多種解決思路。我的思維也從一個(gè)局部的個(gè)體轉(zhuǎn)向了全局的整體，這為我提供了更多創(chuàng)新和解決問題的思路。
第三段：晨會(huì)報(bào)告
每個(gè)晨會(huì)都會(huì)向員工匯報(bào)市場(chǎng)的最新信息和公司的最新政策。這些信息對(duì)我們提供了重要的指導(dǎo)，幫助我們更好地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。在晨會(huì)報(bào)告中，我不僅了解到了公司的整體經(jīng)營(yíng)狀況，還能深入了解到同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)以及一些國際國內(nèi)的政策變化。這些信息的及時(shí)傳達(dá)和分析能夠使我們站在更高的起點(diǎn)上，做出更準(zhǔn)確的決策和判斷。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作
銀行晨會(huì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的平臺(tái)，每個(gè)人都可以分享自己的工作進(jìn)展和困難，尋求他人的幫助和支持。我們一起討論問題，一起解決問題，形成了良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。通過與同事一同交流與合作，我不僅拓寬了自己的眼界，也提升了自己的專業(yè)能力和工作效率。同時(shí)，我也能夠也也能夠理解到團(tuán)隊(duì)中不同崗位的重要性和作用，進(jìn)而更好地配合和協(xié)調(diào)。
第五段：總結(jié)與展望
通過多次晨會(huì)的參與，我深感銀行晨會(huì)對(duì)于個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要性。這是一個(gè)獲取信息和知識(shí)的渠道，也是一個(gè)展示個(gè)人才華和團(tuán)隊(duì)凝聚力的機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我將更加重視晨會(huì)的參與，不僅關(guān)注個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)，也將更多地積極參與團(tuán)隊(duì)討論和協(xié)作，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也期待著在未來的晨會(huì)中，能夠?qū)W到更多新知識(shí)，結(jié)識(shí)更多優(yōu)秀的人才，為自己的職業(yè)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的壯大做出更大的貢獻(xiàn)。
以上就是我在銀行晨會(huì)中的心得體會(huì)，通過晨會(huì)的參與，我深刻體會(huì)到了其對(duì)于職業(yè)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性。希望每位銀行員工都能認(rèn)識(shí)到晨會(huì)的價(jià)值，積極投入其中，共同促進(jìn)銀行事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。
銀行晨會(huì)心得分享篇九
在銀行工作中，做好服務(wù)，做好與客戶的溝通，需要我們有一個(gè)良好的心態(tài)，認(rèn)真面對(duì)。同時(shí)也讓我在工作中感受到，一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)往往能得到客戶友好的反饋，可以讓工作做得更好。對(duì)工作中的服務(wù)也有一些體會(huì)。
我們的工作需要良好的服務(wù)。沒有良好的服務(wù)態(tài)度，我們的工作也很難開展下去。自從來到銀行，我也知道銀行不僅是金融行業(yè)，也是服務(wù)行業(yè)。為顧客服務(wù)，我們自己的態(tài)度和禮貌很重要。不管客戶的態(tài)度如何，只有我們自己做好了，才能得到認(rèn)可。很多時(shí)候，客戶脾氣暴躁?；蛘咧卑滓稽c(diǎn)，但是我們已經(jīng)做好了自己的服務(wù)。很多時(shí)候，客戶可以知道自己的問題，道歉，甚至工作也會(huì)進(jìn)展的更順利。尤其是我們?cè)诤涂蛻魷贤ǖ臅r(shí)候，有時(shí)候客戶心情不好，或者問題的解釋沒有讓客戶理解清楚，可能會(huì)發(fā)脾氣。但其實(shí)這個(gè)時(shí)候，我們不應(yīng)該被這種情緒牽著鼻子走。這些情緒只是對(duì)事情的反饋，并不是對(duì)我們個(gè)人的攻擊，我們?cè)诠ぷ髦幸矔?huì)經(jīng)常遇到這樣的情況。也要合理調(diào)整心態(tài)，繼續(xù)做好工作。
服務(wù)不僅是一種態(tài)度，更是一種方法。在與客戶溝通的過程中，不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度，還要靈活運(yùn)用技巧來化解客戶的情緒或得到客戶的認(rèn)可來進(jìn)行工作。服務(wù)不一樣。不同的客戶最終要采用不同的服務(wù)技巧才能做好。在具體工作中，每個(gè)客戶都是不同的。他們的需求和他們的一些情況會(huì)和培訓(xùn)中的不一樣，即使有經(jīng)驗(yàn)也會(huì)有一些差異。所以我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，不得不考慮客戶的情況。銀行雖然有要求，但是口頭上的。也能更好的實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，而不是一成不變，所以和機(jī)器人沒什么區(qū)別，做不好事情，甚至?xí)馐芸蛻舻囊淮瓮对V。
在銀行工作，我也知道，要想服務(wù)好客戶，不僅要懂得如何服務(wù)好客戶，還要有良好的心態(tài)。同時(shí)我也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，這樣才能做的更順利。同時(shí)，一個(gè)好的服務(wù)在很多時(shí)候會(huì)取得意想不到的效果，所以我要堅(jiān)持下去，繼續(xù)做好。
在銀行工作一年了，這一年讓我改變了很多。我曾經(jīng)在毛毛魯莽地工作，不管重要性?，F(xiàn)在我已經(jīng)改正了這些問題，這樣的情況很少了。所以對(duì)今年的工作還是很有感觸的。這里，我來說說我的感受和經(jīng)歷。
在任何一個(gè)行業(yè)，服務(wù)都是一個(gè)特別重要的工作。我在銀行期間，一直在跟一些前輩學(xué)習(xí)。做好服務(wù)不是那么簡(jiǎn)單的，這往往挑戰(zhàn)我們的毅力和耐心。再加上這是我第一年工作，所以很多地方做的不是很好。幸運(yùn)的是，在這么多朋友和同事的幫助下，我才能夠走得這么順利。
剛開始的時(shí)候，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)并不熟悉。有好幾次客戶來咨詢我，我有時(shí)候也回答不了一些比較偏僻的事情。這時(shí)候，發(fā)生了這樣的事情。因?yàn)槲矣幸欢螘r(shí)間沒有回答客戶的問題，客戶馬上就煩了。她就站起來罵我，那些話越來越難聽。我當(dāng)時(shí)年輕氣盛，一時(shí)沒把握住自己，就和她吵了起來。后來領(lǐng)導(dǎo)給我收拾了爛攤子。那一次，我也真正體會(huì)到了沖動(dòng)會(huì)對(duì)人產(chǎn)生多大的影響。明明只是一件小事，卻讓我捅出了這么大的骨架。
我們從事服務(wù)工作。首先要擺正心態(tài)。那段時(shí)間，我可能因?yàn)闆]有真正適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，所以做事情不顧一切，不能容忍不能忍受的事情，就做了這么不爭(zhēng)氣的事情。從那以后，我更加關(guān)注自己的毒，也更加知道商業(yè)知識(shí)的重要性。這件事本來就是我自己的錯(cuò)，找不到其他借口，所以從那以后，我開始更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，向別人學(xué)習(xí)服務(wù)管理，不斷提高自己的服務(wù)水平，杜絕這樣的事情發(fā)生。首先，我得從這些小事說起。
最近我的表現(xiàn)越來越好。我不僅能以更好的態(tài)度去服務(wù)，還能善用各種服務(wù)技巧和方法。這些都是我進(jìn)步的象征，也是我成長(zhǎng)的一些方面。我越來越好，在這份工作中也更加自然。我更有信心和決心走下去，我會(huì)朝著更好的目標(biāo)出發(fā)。我會(huì)不辜負(fù)大家的幫助和期待，我會(huì)繼續(xù)奮斗，繼續(xù)前進(jìn)！
銀行晨會(huì)心得分享篇十
第一段:引言（150字）
銀行作為現(xiàn)代金融體系的重要組成部分，在人們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜匾巧＝陙?，越來越多的人開始關(guān)注銀行的服務(wù)質(zhì)量和效率，并通過各種途徑分享自己的心得體會(huì)。本文將從個(gè)人角度出發(fā)，分享銀行服務(wù)的心得體會(huì)。
第二段:個(gè)人體驗(yàn)分享（250字）
作為一個(gè)經(jīng)常使用銀行服務(wù)的人，我對(duì)銀行的各方面服務(wù)有了很多深刻的體會(huì)。首先，我發(fā)現(xiàn)銀行提供的網(wǎng)上銀行服務(wù)非常便利。通過網(wǎng)上銀行，我可以隨時(shí)隨地查看賬戶余額，轉(zhuǎn)賬付款并管理我自己的財(cái)務(wù)。其次，前往銀行的柜臺(tái)服務(wù)也非常高效。銀行員工通常很有耐心和專業(yè)態(tài)度，能夠幫我解答各種問題并提供及時(shí)的服務(wù)。最后，銀行服務(wù)的創(chuàng)新也給我留下了深刻印象。如今，通過銀行App，我可以進(jìn)行手機(jī)支付、理財(cái)投資和申請(qǐng)貸款等操作，方便快捷。
第三段:銀行的財(cái)務(wù)建議（250字）
在使用銀行服務(wù)的過程中，我也從銀行得到了不少財(cái)務(wù)建議。首先，銀行員工通常會(huì)告訴我如何選擇合適的理財(cái)產(chǎn)品。他們會(huì)幫我分析風(fēng)險(xiǎn)和收益，并根據(jù)我的需求推薦適合的投資方式。其次，銀行也會(huì)教我如何進(jìn)行家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃。他們會(huì)提供一些方法和建議，幫助我合理安排收入和支出，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)平衡。最后，銀行還會(huì)定期發(fā)送財(cái)經(jīng)資訊和市場(chǎng)分析，讓我更好地了解經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和投資機(jī)會(huì)。
第四段:銀行服務(wù)的改進(jìn)建議（250字）
雖然銀行服務(wù)在許多方面已經(jīng)取得進(jìn)步，但仍有一些改進(jìn)的空間。首先，排隊(duì)等待時(shí)間是我最關(guān)注的問題之一。有時(shí)候，為了辦理一個(gè)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，我不得不在銀行柜臺(tái)等待較長(zhǎng)時(shí)間。其次，銀行的辦事效率也有待提高。有時(shí)候，員工處理問題的速度較慢，給我?guī)砹艘恍┎槐?。最后，希望銀行能夠更多地關(guān)注個(gè)人客戶的需求，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。有時(shí)候，我感覺銀行所提供的產(chǎn)品過于普遍化，無法充分滿足個(gè)人的需求。
第五段:總結(jié)（300字）
通過與銀行的交互和服務(wù)體驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了銀行在現(xiàn)代金融體系中的重要作用。銀行不僅為我提供了便捷的服務(wù)和專業(yè)的建議，還為我的財(cái)務(wù)規(guī)劃和投資提供了重要支持。然而，銀行服務(wù)仍有進(jìn)一步改進(jìn)的空間，如縮短等待時(shí)間、提高辦事效率和提供更個(gè)性化的服務(wù)。相信隨著科技的不斷發(fā)展和用戶需求的變化，銀行服務(wù)將會(huì)得到更大的提升，更好地滿足人們的需求。
銀行晨會(huì)心得分享篇十一
銀行作為現(xiàn)代金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分，每天都要進(jìn)行晨會(huì)，旨在做好當(dāng)天的工作安排和信息傳遞。通過參與銀行晨會(huì)，我深刻感受到了其重要性和價(jià)值，從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下是我對(duì)銀行晨會(huì)的心得體會(huì)。
首先，銀行晨會(huì)是團(tuán)隊(duì)溝通的重要平臺(tái)。在晨會(huì)上，各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人會(huì)簡(jiǎn)要匯報(bào)前一天的工作成果及今天的任務(wù)安排。這樣的溝通可以加深部門間的了解和合作，避免信息滯后和重復(fù)勞動(dòng)。例如，我曾經(jīng)因?yàn)樵诔繒?huì)上聽到了其他部門的問題而提前主動(dòng)提供了幫助，大大加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率。
其次，銀行晨會(huì)還是信息傳遞的重要途徑。晨會(huì)上負(fù)責(zé)人們會(huì)介紹行內(nèi)外最新的金融政策、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向等信息，這些信息對(duì)每個(gè)員工都有著重要的指導(dǎo)意義，幫助我們更好地把握市場(chǎng)形勢(shì)。我還記得有一次晨會(huì)上，負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了一項(xiàng)新金融產(chǎn)品的推出，我抓住機(jī)會(huì)提前了解了有關(guān)這個(gè)產(chǎn)品的信息，從而在后續(xù)的工作中順利應(yīng)對(duì)了客戶的相關(guān)咨詢。
此外，銀行晨會(huì)還為員工提供了互動(dòng)的機(jī)會(huì)。在晨會(huì)的問答環(huán)節(jié)中，員工們可以就遇到的問題向負(fù)責(zé)人求助，也可以自由發(fā)言和提出建議。這樣的互動(dòng)有助于促進(jìn)員工之間的交流和學(xué)習(xí)。在我以前的部門，晨會(huì)上的互動(dòng)成為了我們解決問題、分享經(jīng)驗(yàn)和啟迪靈感的重要平臺(tái)，讓我們?cè)诠ぷ髦心軌蚧ハ鄮椭椭С帧?BR> 再者，銀行晨會(huì)也是自我管理的重要環(huán)節(jié)。在晨會(huì)中，負(fù)責(zé)人會(huì)強(qiáng)調(diào)員工的工作要求和目標(biāo)，并對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行表彰和激勵(lì)。這激發(fā)了員工們的積極性和工作熱情，有助于形成良好的工作氛圍。曾有一次晨會(huì)上，我的團(tuán)隊(duì)被表彰為上月最佳團(tuán)隊(duì)，這不僅讓我感到自豪，更激發(fā)了我更加努力工作的動(dòng)力。
最后，銀行晨會(huì)還具有培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的作用。有時(shí)候，銀行會(huì)安排專業(yè)人士做一些研討報(bào)告或者分享心得體會(huì)。通過傾聽這些專業(yè)人士的經(jīng)驗(yàn)，我不僅了解到了行業(yè)內(nèi)最新的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，還受益于他們分享的成功案例和解決問題的方法。這些學(xué)習(xí)對(duì)我的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義，讓我能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)。
綜上所述，銀行晨會(huì)是團(tuán)隊(duì)溝通、信息傳遞、互動(dòng)交流、自我管理以及培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要平臺(tái)。通過參與銀行晨會(huì)，我深刻體會(huì)到了其價(jià)值和重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。作為一個(gè)銀行員工，我將始終重視晨會(huì)，并以積極的態(tài)度和主動(dòng)的行動(dòng)參與其中，不斷提升自己的能力和業(yè)績(jī)。
銀行晨會(huì)心得分享篇十二
第一段：晨會(huì)的重要性
銀行晨會(huì)是一天工作開始前固定的交流時(shí)間，通過晨會(huì)，我們能夠了解到銀行的最新政策、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)信息，使我們更加熟悉銀行各項(xiàng)工作的進(jìn)展和前景。同時(shí)，晨會(huì)也是員工間互相溝通、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的重要場(chǎng)合。在晨會(huì)上，我們可以分享工作中的心得體會(huì)，傾聽其他同事的建議和經(jīng)驗(yàn)，不僅能提高工作效率，還能增強(qiáng)工作動(dòng)力。
第二段：晨會(huì)的內(nèi)容
銀行晨會(huì)的內(nèi)容通常包括每日業(yè)績(jī)報(bào)告、部門工作安排、全行業(yè)務(wù)進(jìn)展和相關(guān)政策的簡(jiǎn)報(bào)等。通過業(yè)績(jī)報(bào)告，我們能夠了解到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)狀況，發(fā)現(xiàn)問題和不足之處，并共同研究解決方案。部門工作安排的通報(bào)能夠使我們清楚地知道每個(gè)人的工作任務(wù)和目標(biāo)，為工作的分工與協(xié)作提供指導(dǎo)。同時(shí)，晨會(huì)上的全行業(yè)務(wù)進(jìn)展和政策簡(jiǎn)報(bào)也能夠讓我們及時(shí)了解到銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和政策變化，為我們提供更好的服務(wù)基礎(chǔ)。
第三段：晨會(huì)的價(jià)值
通過銀行晨會(huì)，我們能夠獲得信息，了解到銀行的發(fā)展和政策變化，為我們的工作提供了重要參考，使我們對(duì)手中的任務(wù)和工作方向有了更清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，晨會(huì)也提供了一個(gè)分享和交流的平臺(tái)，使我們能夠從其他同事的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)和靈感，借鑒別人的成果和成功做法，來促進(jìn)自己的成長(zhǎng)。除此之外，晨會(huì)也能激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作的精神，通過共同交流、協(xié)商和解決問題，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，并促進(jìn)個(gè)人的發(fā)展。
第四段：晨會(huì)的亮點(diǎn)
在我參加的銀行晨會(huì)中，有幾點(diǎn)亮點(diǎn)給我留下了深刻的印象。首先是晨會(huì)的組織形式和時(shí)間控制得剛剛好，既保證了信息的準(zhǔn)確傳達(dá)，又節(jié)省了我們的時(shí)間。其次是晨會(huì)中的互動(dòng)環(huán)節(jié)，每個(gè)人都能夠積極參與，提出自己的觀點(diǎn)和疑問。最為重要的是，晨會(huì)中推出的激勵(lì)機(jī)制，讓我們?cè)诠ぷ髦杏辛烁嗟膭?dòng)力和目標(biāo)感。
第五段：我的收獲和改進(jìn)方向
通過參加銀行晨會(huì)，我學(xué)到了很多知識(shí)和技能，也確立了自己的個(gè)人目標(biāo)和職業(yè)方向。在以后的工作中，我將更加重視晨會(huì)的參與和交流，深入了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策變化，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。同時(shí)，我也將更加注重與團(tuán)隊(duì)的合作，分享自己的經(jīng)驗(yàn)和成果，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：銀行晨會(huì)在促進(jìn)信息傳遞和團(tuán)隊(duì)合作方面發(fā)揮著重要作用。通過參加晨會(huì)，我們不僅能夠了解到銀行的發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新政策，也能夠與團(tuán)隊(duì)成員交流、分享和借鑒經(jīng)驗(yàn)，從而提高自己的工作能力和整體業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。因此，每個(gè)銀行員工都應(yīng)該高度重視晨會(huì)，積極參與其中，從中獲取更多的收獲和成長(zhǎng)。
銀行晨會(huì)心得分享篇十三
隨著時(shí)代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，金融行業(yè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識(shí)和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識(shí)到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)。
我們就簡(jiǎn)單地以個(gè)人金融理財(cái)產(chǎn)品為例，，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財(cái)產(chǎn)品只能分為儲(chǔ)蓄、中小企業(yè)融資、投資、金穗卡、結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲(chǔ)蓄、結(jié)算、投中小企業(yè)融資等各項(xiàng)功能。而這僅僅是從大類上看，再細(xì)分下去每一個(gè)大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個(gè)人儲(chǔ)蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實(shí)惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期、定期、定活兩便、整存整取及個(gè)人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費(fèi)方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說農(nóng)行對(duì)客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位。
農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對(duì)客戶點(diǎn)滴的心意!
客戶在接觸產(chǎn)品時(shí)最先接觸的就是前臺(tái)人員，前臺(tái)人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會(huì)農(nóng)行員工全體心意的大門更是建立對(duì)農(nóng)行信任感的首要途徑，所以前臺(tái)人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)農(nóng)行人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，更要讓客戶通過每位前臺(tái)人員周到的服務(wù)建立對(duì)農(nóng)行的信任。這也是每一個(gè)崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時(shí)前臺(tái)柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此，個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細(xì)致、禮貌，讓客戶真實(shí)地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個(gè)人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
銀行晨會(huì)心得分享篇十四
本站銀行專業(yè)資格考試專欄為大家分享部分老考生中國銀行面試的心得，歡迎大家參閱，希望對(duì)考生們能有所幫助。
中國銀行的面試技巧,看看同學(xué)們親身經(jīng)歷的面試都運(yùn)用了哪些面試技巧： 跟你講講我知道的一些情況吧!
關(guān)于投簡(jiǎn)：你的簡(jiǎn)歷很重要的，它比較看重你的簡(jiǎn)歷的內(nèi)容，映象會(huì)好一些。
另外，整個(gè)面試都沒有筆試的。
關(guān)于簡(jiǎn)歷篩選：中行面試官會(huì)根據(jù)你的簡(jiǎn)歷分類：比如金融，經(jīng)濟(jì)，管理，技術(shù)還有亂七八糟的分在綜合類等等。
注意：他們不也怎么懂，僅僅憑你的簡(jiǎn)歷篩選。這個(gè)分類很重要，因?yàn)?，假如你被分在綜
合類的話，你的競(jìng)爭(zhēng)將很激烈，因?yàn)椋?、銀行的關(guān)系網(wǎng)一直太重，對(duì)于這類，很容易走后門進(jìn)來，一旦他們進(jìn)來，你進(jìn)軍下輪將比較困難。2、同時(shí)能占的上邊的都從這類進(jìn)來了，競(jìng)爭(zhēng)面變得很廣，比如海龜?shù)鹊取?BR> 關(guān)于面試：所有面試都是好幾個(gè)人群毆的!不過并不可怕。
第一輪：了解你的基本情況。
第一輪一般會(huì)是人力資源業(yè)務(wù)科的那些人考察你，問的問題不是很叼鉆，基本就你的簡(jiǎn)歷問問題，也會(huì)問你一些你的面試基本問題：比如，你對(duì)中行有什么了解;你認(rèn)為理想的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的，請(qǐng)你描述一下;你進(jìn)中行以后，會(huì)派到基層鍛煉，你怎么看?你認(rèn)為你是因?yàn)槭裁串?dāng)上學(xué)生干部的?基本不會(huì)窮追猛打，不過你當(dāng)然要對(duì)你的簡(jiǎn)歷非常的熟悉。你只要保持你腦袋足夠清醒，這些就沒有問題。
不過，他還會(huì)考察你的其他素質(zhì)，比如，你的形象很重要，你要很認(rèn)真很重視。一共10分鐘就ok了!
第二輪：主要是思維的考察。在它們看來，就是你說話一定要有條理。
你必須很有條理，分層次，在短短5分鐘里讓他們覺得你很干練，非常重要。所以，你回答問題的時(shí)候，你必須經(jīng)過你腦子過濾出有框架的東西，然后說給他們聽。
基本是這樣的，有可能有第三輪，但是，不同類可能不一樣的，總的說來，我認(rèn)為，他們?cè)趺茨茉趲追昼娎锟闯龊芏鄸|西那?所以只要你進(jìn)入面試，每個(gè)人機(jī)會(huì)還是大大的，看你的發(fā)揮了。
最后注意：他們會(huì)叫你2點(diǎn)鐘去，可能在5點(diǎn)鐘面試，你還必須在這幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，保持好你的競(jìng)技狀態(tài)哦!
到此，祝你們好運(yùn)吧!
銀行晨會(huì)心得分享篇十五
5月18日，新的一天又開始了，在過去的周末__公司派出了幾乎大半的公司同事出去學(xué)習(xí)，今天早會(huì)就是分享學(xué)習(xí)的一點(diǎn)心得體會(huì)。
有句話叫：物以類聚，人以群分。公司在劉總一向是喜歡學(xué)習(xí)的，在他的帶動(dòng)和推動(dòng)下公司上下都形成了愛學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，劉總也給大家創(chuàng)造了很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。周末這兩天公司分別派出了三組的學(xué)習(xí)隊(duì)伍，學(xué)習(xí)不同的知識(shí)。首先分享的同事，說到了愛是相互這一觀點(diǎn)。從聽課前認(rèn)為只要?jiǎng)e人愛自己就是完美到愛應(yīng)該是相互作用的結(jié)果這一華麗的轉(zhuǎn)身，在場(chǎng)的同事聽了也是熱有所思的點(diǎn)頭贊同。接下來分享的同事，敘述了一個(gè)小故事就是關(guān)于中國人，日本人，和歐美國家的人面對(duì)問題所表現(xiàn)出不同的思維方式。用符號(hào)來代表就分別是太極圖，一個(gè)圓圈和一根直線，如果要他們都跳懸崖，中國人會(huì)腳動(dòng)，身體不動(dòng)，原地踏步。日本人會(huì)毫不猶豫，歐美人會(huì)確定情況后再跳。不同的人有不同的思維方式，在我們的生活工作中也是一樣，面對(duì)不同的問題，我們應(yīng)該采取不同的方式去積極面對(duì)。再一個(gè)同事，說到了，一切的根源在于“我”也就是自己的觀點(diǎn)。確實(shí)，每當(dāng)面對(duì)很多問題的時(shí)候，我們首先要從自己身上去找原因，先自己做好，再去確認(rèn)其他外部因素，只要自己開始做好了，問題的解決就沒有那么難了。緊接著，一位同事講述了烏鴉的故事：烏鴉在北方遭受排擠，打擊，就想遷移到南方，路上遇見喜鵲。喜鵲點(diǎn)醒烏鴉：在南方也是一樣，你還是你。無論我們?cè)谏钪谢蚴枪ぷ髦杏鲆娛裁磫栴}，首先不是換個(gè)環(huán)境，以此逃避來解決問題，應(yīng)該是提升自己，去適應(yīng)環(huán)境。最后還有同事分享了做微商的一些見解，并結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行了闡述，有點(diǎn)有面。還有同一頻道，目標(biāo)方向等的分享。
最后劉總做了總結(jié)性的發(fā)言：出去學(xué)習(xí)的知識(shí)現(xiàn)在也許一時(shí)用不上，但在積累過程，提升了自己，在某一刻也許就可以用到了。學(xué)習(xí)中，只要我們收獲了一點(diǎn)，哪怕是一句話，一個(gè)詞語，這也是有意義的。最后劉總闡述了正能量和負(fù)能量的一些觀點(diǎn)，要求我們積極微笑生活，散發(fā)，傳遞自己的正能量出來。作為硅膠管的專業(yè)生產(chǎn)廠家，__公司不斷學(xué)習(xí)的氛圍，為公司的永續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，公司的明天必將更輝煌!
銀行晨會(huì)心得分享篇十六
來到xx銀行實(shí)習(xí)前，我是萬萬沒想到原來泰隆的實(shí)習(xí)是如此充實(shí)和忙碌的，而且能夠?qū)W到東西。當(dāng)然這歸于我幸運(yùn)的到八部和遇到的師傅。天報(bào)到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡，做的過程我學(xué)會(huì)了做卡的整個(gè)過程，并學(xué)會(huì)了系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會(huì)了如何填寫。
接下來日子，師傅的，我又學(xué)會(huì)了系統(tǒng)錄入，學(xué)會(huì)了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng)，當(dāng)然包括客戶積分查詢。我又陸續(xù)學(xué)會(huì)了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。最后客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個(gè)過程，這我感觸最深的一點(diǎn)，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì)，優(yōu)勢(shì)是說話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道，如何客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。
當(dāng)然，新生在學(xué)習(xí)過程中，我也犯了錯(cuò)誤，在學(xué)習(xí)中犯錯(cuò)，在犯錯(cuò)中學(xué)習(xí)。
總之，在泰隆商業(yè)銀行，客戶經(jīng)理的助理，我覺得我學(xué)的挺多的。我學(xué)會(huì)了做易融通卡和信用卡;其次我學(xué)會(huì)了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學(xué)會(huì)簽合同和客戶談判過程。當(dāng)然最的我了最為泰隆銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。
銀行晨會(huì)心得分享篇十七
又是一個(gè)陽光明媚的平凡早晨，我邁著急促的步子來到了公司，手上準(zhǔn)備著今天的工作，但心中卻不僅有些小緊張。因?yàn)樵谧蛱焱ㄖ?，我們從今天開始，每天早上的時(shí)候都要在會(huì)議室召開早會(huì)!這個(gè)消息對(duì)我們來說是多么的陌生，這么久以來，我們都沒有這樣的習(xí)慣，如今突然出現(xiàn)，而且還是“會(huì)議”，這不僅讓我擔(dān)心起自己的會(huì)出現(xiàn)什么問題。
但其實(shí)，自我的心中還對(duì)這樣的會(huì)議多少有些期待。如今，在感受到了早會(huì)的體驗(yàn)后，我不僅對(duì)自己之前的緊張感到慚愧。這次的早會(huì)，與我所想的還是有些出入。
回想這次的早會(huì)，其實(shí)并不是領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格的強(qiáng)調(diào)工作怎樣怎樣，比起過去的會(huì)議來說，反而有一些輕松的感覺。在早會(huì)上，__前輩作為主持先是活躍了我們的氣氛，用音樂和語言讓我們緩和了有些緊張的'心。隨后的會(huì)議內(nèi)容其實(shí)也非常簡(jiǎn)單，主要分為公司的近期發(fā)展以及我們近來的工作情況。并且，在最后的時(shí)候我們還因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)演講振奮起了精神。
當(dāng)會(huì)議結(jié)束的時(shí)候，我們有序的回到了自己的崗位。前前后后不到半個(gè)小時(shí)，但是我卻感到自己現(xiàn)在自己的狀態(tài)完全不一樣在這場(chǎng)早會(huì)上我被__和領(lǐng)導(dǎo)的講話激勵(lì)了自己的精神，不僅僅從內(nèi)心上發(fā)出了努力的想法，更是對(duì)自己的目標(biāo)也更加清晰。
說說這次早會(huì)讓我印象最深的兩點(diǎn)，首先是在早會(huì)中提出的工作問題。看著自己也有問題在眾多的問題中，這讓我感到很慚愧，聽著領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，我充分的認(rèn)識(shí)到自己的在昨天有多么的大意和馬虎，對(duì)此，我也感到很抱歉。但領(lǐng)導(dǎo)并沒有嚴(yán)厲的批評(píng)我們，反而是激勵(lì)我們要認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，讓我們要好好的改正和預(yù)防。這使得我對(duì)自己的錯(cuò)誤更加慚愧了。為此，在之后我也及時(shí)的改正并檢查了自己的錯(cuò)誤。
而在后面的激勵(lì)演講上，我感到自己的工作是多么的重要!但是自己在過去的時(shí)候，居然沒有認(rèn)識(shí)到，這不僅給我的工作拖了后腿，更是拖慢了公司的進(jìn)步。作為公司的一員，這樣的事情，顯然是不應(yīng)該的!
總的來說，在這次的會(huì)議上，我感到的激勵(lì)遠(yuǎn)超我對(duì)自己錯(cuò)誤的后悔，每天早上這樣的鼓勵(lì)，我相信自己這一天一定會(huì)更加的出色!未來的晨會(huì)我也會(huì)好好的參加，用最好的態(tài)度來開始這平凡但充實(shí)的一天!
銀行晨會(huì)心得分享篇十八
工作伊始，由于對(duì)銀行工作的模糊和定位不清晰，加上沒有做好充分的心理準(zhǔn)備，沒有完成從一個(gè)學(xué)生到柜員的角色轉(zhuǎn)變，我心中油然而生失落感和挫敗感，對(duì)工作的激情漸漸失去，但是看著身邊的同事每天都在積極努力工作，對(duì)每位客戶的真誠和高效的服務(wù)，想著他們都在同一崗位上工作這么多年，還能保持著這樣的激情，讓我明白簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，不僅要做好，更要做得有創(chuàng)造力。
在每個(gè)崗位上都有發(fā)展?jié)撃?、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)，決定因素是自己對(duì)待工作的態(tài)度和對(duì)工作的付出程度。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和銀行服務(wù)規(guī)范的不斷學(xué)習(xí)，已經(jīng)能獨(dú)立為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品有了更深的了解，逐漸總結(jié)出各項(xiàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷亮點(diǎn)，從而有意識(shí)的加強(qiáng)對(duì)客戶的營(yíng)銷力度，取得了一定的成績(jī)。
一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，我經(jīng)過了大堂經(jīng)理，對(duì)公柜員，對(duì)私柜員的崗位鍛煉，參加各條線各類培訓(xùn)共60多次，共接待客戶咨詢1000余件，辦理對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)10000多筆，積極向客戶銷售了保險(xiǎn)，網(wǎng)銀，三方存款等各種銀行產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了單位與個(gè)人的共贏。在營(yíng)銷的過程中，加深了對(duì)銀行各類產(chǎn)品的了解，加強(qiáng)了組織溝通能力，更明白了銀行服務(wù)能力的重要性。
一年的工作歷程也是心態(tài)調(diào)整、角色轉(zhuǎn)變的過程。常言道：態(tài)度決定一切。端正的態(tài)度、良好的心態(tài)是高效完成各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和前提。心態(tài)的調(diào)整使我在意識(shí)中對(duì)工作有了更加充分的認(rèn)識(shí)。銀行工作無小事，任何細(xì)節(jié)的錯(cuò)誤都可能鑄成大錯(cuò)。我們必須集中注意力辦好每一筆業(yè)務(wù)，真誠服務(wù)每位客戶，只有確立了端正的工作態(tài)度和良好的處事心態(tài)，才能出色的完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。下面我將從以下五個(gè)方面來總結(jié)下一年的'工作心得體會(huì)。
1.感恩的心。感恩的心讓我們善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，俗話說，“用人之長(zhǎng)，天下無不可用之人”。同時(shí)感恩的心也讓我們更加愿意發(fā)自內(nèi)心的去鼓勵(lì)和贊美別人，讓別人感覺被需要，感覺很重要。銀行作為服務(wù)型企業(yè)，客戶是企業(yè)的生命線，只有我們懂得對(duì)客戶感恩，才能獲得客戶更多的信任。
2.制度讓我們有所不為，從而有所大為。制度中包括工作的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)范，告訴員工什么是對(duì)的，什么是方向，從而為工作提供指導(dǎo)，從而讓工作更加高效。尤其是我們金融行業(yè)，制度重于泰山，合規(guī)是銀行經(jīng)營(yíng)的高壓線，好的制度不僅是客戶資金安全的保證，同樣是x行為客戶創(chuàng)造價(jià)值的基石，理解和掌握制度讓員工更加自由，更加自信，使員工更具有創(chuàng)造性。
3.細(xì)節(jié)決定成敗。天下大事必做于細(xì)，所有的工作都由細(xì)微的部分組成，只有將每個(gè)細(xì)節(jié)很好的完成，整個(gè)工作才能高效、準(zhǔn)確的完成。在銀行這個(gè)特殊的行業(yè)中，每個(gè)細(xì)節(jié)都要求更高，賬號(hào)、金額、票據(jù)等必須保證絕對(duì)正確，客戶身份的辨別必須嚴(yán)格進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查和反洗錢系統(tǒng)排查，文明禮貌用語和服務(wù)規(guī)范必須高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，只有將這些細(xì)節(jié)做好，客戶才會(huì)選擇我們。
4.要做足準(zhǔn)備前的行動(dòng)。有人說準(zhǔn)備很重要，但是準(zhǔn)備前的行動(dòng)同樣很重要，在準(zhǔn)備前我們要進(jìn)行搜集市場(chǎng)資料，學(xué)習(xí)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)行客戶的甑別，與各個(gè)利益關(guān)系者進(jìn)行溝通和反饋，從而為制定合理的營(yíng)銷方案打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只有這樣我們才能最大限度的節(jié)省成本，高效的完成各項(xiàng)工作。
5.換位思考。換位思考是我們建立同理心的基礎(chǔ)，在與同事接觸中，通過換位思考不僅能使同事們和睦相處，也能使大家緊密配合完成各項(xiàng)工作；在與客戶接觸中，也更容易找到利益接觸點(diǎn)，這樣不僅能完成各項(xiàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷，同時(shí)也可以大大提高客戶的忠誠度。
經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，我堅(jiān)定了信念，提升了技能，找到了理想與工作的結(jié)合點(diǎn)。我將不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，更重要的是向社會(huì)學(xué)。在今后的工作中，我將自覺加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己在業(yè)務(wù)方面尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)的鍛煉，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足，提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。我將以追求卓越來嚴(yán)格要求自己，奮發(fā)圖強(qiáng)，積極為xx行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
銀行晨會(huì)心得分享篇十九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
晚上好，很榮幸能夠站在這里與大家分享我工作一年來的工作學(xué)習(xí)心得。
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天為不同的客戶提供著不同的銀行服務(wù)。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠 于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
自打畢業(yè)之后就加入了工行的大家庭，作為這個(gè)大家庭的新人，我在吸取著大家點(diǎn)點(diǎn)滴滴的指導(dǎo)，有如春筍吸收春天的甘露般成長(zhǎng)，讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗 位上默默的奉獻(xiàn)著，為工行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
在一開始投入到銀行工作時(shí)，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認(rèn)真仔細(xì)，必須對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，從事金融工作一定要保持一顆認(rèn)真仔細(xì)的心。當(dāng)然，在做好自己工作的同時(shí)，還堅(jiān)持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識(shí)，遇到了問題，都虛心向同事請(qǐng)教，他們都會(huì)悉心幫助我，耐心幫我解答。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，就是堅(jiān)持三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)地把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷地完善自己。過去的一年里，在師傅和同事的諄諄教導(dǎo)之下，自己在一步步地成長(zhǎng)。雖然自己一直在進(jìn)步，但我深知成績(jī)是要汗水來鋪墊的，堅(jiān)信只有努力才有回報(bào)，所以即使再累都堅(jiān)持，爭(zhēng)取做到更好。因?yàn)槲覀兙W(wǎng)點(diǎn)附近是居民區(qū)，所以客戶量很多，尤其是有很多老年客戶，每天每個(gè)人的業(yè)務(wù)量都很多。因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，即使客戶再多壓力再大也不能有半點(diǎn)馬虎，一定要嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作，因此在過去的一年里始終如一地要求自己，即使不能避免完全的沒差錯(cuò)，也要把差錯(cuò)事件分布在小概率事件的范疇，直至變?yōu)椴豢赡苁录??！?BR> 在柜臺(tái)操作過程中嚴(yán)格按照柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作的同時(shí)我也在業(yè)務(wù)辦理過程中嚴(yán)格要求自己做到“七加七”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我的崗位是一個(gè)小小的窗口它是銀行和客戶的紐帶我的一言一行都代表了工行的形象為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好自己的服務(wù)。記得剛開始推行“七加七”服務(wù)的時(shí)候我覺得很不習(xí)慣，但是師傅說即使覺得別扭也要強(qiáng)迫自己去做，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)變成自然而然的工作習(xí)慣。于是我在工作中時(shí)刻提醒自己要規(guī)范化服務(wù)，慢慢的我發(fā)現(xiàn)，良好的服務(wù)不僅能讓客戶滿意，同時(shí)也讓我自己很有成就感。
這一年來的進(jìn)步多虧了師傅的悉心教導(dǎo)，我是一個(gè)比較粗心的人，如果沒有師傅時(shí)刻提醒我便利業(yè)務(wù)過程中要細(xì)心耐心我可能要犯不少錯(cuò)誤。師傅毫無保留的把他多年的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c我分享，讓我從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而避免了很多類似的錯(cuò)誤發(fā)生，同時(shí)使我快速成長(zhǎng)，現(xiàn)在我又要成為今年剛?cè)胄袉T工的師傅，這是對(duì)我的信任同時(shí)也是考驗(yàn)，因?yàn)槲也粌H要繼續(xù)學(xué)習(xí)，還要把我的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)交給新人，我會(huì)把我?guī)煾到探o我的寶貴經(jīng)驗(yàn)和我自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都教給我的徒弟，我要做到與徒弟共成長(zhǎng)，共進(jìn)步。
當(dāng)然一年的工作中我還存在的不足。對(duì)于一些很少接觸或沒接觸過的特殊業(yè)務(wù)還不夠了解；對(duì)特殊情況的處理經(jīng)驗(yàn)不足；我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中進(jìn)步自己發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)充不足。
通過這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短。時(shí)代在變、環(huán)境在變銀行的工作也時(shí)時(shí)變更著每天都有新的東西呈現(xiàn)、新的情況產(chǎn)生這都需要我跟著形勢(shì)而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)控制新的技術(shù)適應(yīng)周圍環(huán)境的變更進(jìn)步自己的履崗才能爭(zhēng)取早日以優(yōu)異的成績(jī)把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面，綜合素質(zhì)較高的優(yōu)秀銀行員工，在實(shí)現(xiàn)工行夢(mèng)的進(jìn)程中貢獻(xiàn)自己的一份力。
其實(shí)，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法拒絕。
曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀(jì)律，他們真的會(huì)沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說：“請(qǐng)您回去再核實(shí)一下好嗎？”這件事的結(jié)果不用我說，大家也能猜得出來，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”，她的微笑不僅感動(dòng)了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說，只要進(jìn)了這個(gè)營(yíng)業(yè)大廳就好象到了親人家里。
一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為；播種一種行為，收獲一種習(xí)慣；播種一種習(xí)慣，收獲一種品格；播種一種品格，收獲一種命運(yùn)。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個(gè)信合人所應(yīng)具備的習(xí)慣和品格，這種思想就是“社興我榮，社衰我恥”的集體榮譽(yù)感，愛崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)的責(zé)任感和積極生活，樂觀助人的優(yōu)良品格，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。
有給你應(yīng)得的微笑，那么把你的微笑慷慨地給予他吧，因?yàn)闆]有任何人比那不曾施與別人微笑的人更需要它，如果在我們的生活中不利用微笑的話，就好象是巨額存款存到銀行里，卻沒有存折把這筆財(cái)富支取出來一樣。
因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量，所以它能夠消除所有的猜忌與誤會(huì)，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，讓我們微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個(gè)或晴或雨的日子。常常地想，現(xiàn)在的你，就在我身邊露出微笑。
銀行工作心得體會(huì)(二)
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的'企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。 下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說說想法。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。 其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎? 有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。
這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。 不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。 還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動(dòng)解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來的壓力。
我會(huì)在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
工作匯報(bào)
柜員是一個(gè)最平凡、最基層，而又不可或缺的重要崗位。
轉(zhuǎn)眼間我在柜員的崗位上已經(jīng)工作兩年多了。記得曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇了當(dāng)柜員，說實(shí)話當(dāng)時(shí)真的有點(diǎn)后悔，因?yàn)橐坏┳錾狭斯駟T，就永遠(yuǎn)也走不出前臺(tái)，但后來自己仔細(xì)一想，我不應(yīng)該有這樣的想法，作為年輕人我們應(yīng)該干一行，愛一行，鉆一行，強(qiáng)一行。無論自己做什么，都應(yīng)該干出自己的特色，開辟出屬于自己的一片天地。
在工作中，我總提醒自己，既然我選擇了這份工作，我就一定要踏踏實(shí)實(shí)、一絲不茍地干好它，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的臨柜人員。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我兩年來在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同事，比如同事遇到了網(wǎng)上銀行等電子銀行和理財(cái)方面的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的給與解答。同時(shí)，當(dāng)我遇到難題的時(shí)候，我也會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教學(xué)習(xí)。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我始終本著：三人行必有我?guī)煟Π炎约翰粫?huì)的學(xué)會(huì)。要想工作出色，就不斷提高完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
對(duì)于新業(yè)務(wù)、新程序、新知識(shí)，我都積極努力學(xué)習(xí)鉆研，每次新業(yè)務(wù)新系統(tǒng)上線升級(jí)時(shí)，只要需要我在單位加班，我都積極參與。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。我也會(huì)很好的利用每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，然后把學(xué)習(xí)到的新業(yè)務(wù)新知識(shí)分享給我的每位同事。就是在這種想法下，我們很好的完成了boeing系統(tǒng)的前期演練工作。
作為一名臨柜人員，我深深地知道臨柜工作的重要性，因?yàn)樗强蛻糁苯恿私廪r(nóng)行的窗口，起著溝通客戶與銀行的橋梁作用。因此，我在臨柜工作中始終堅(jiān)持要做一個(gè)有心人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，專心熟練技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更細(xì)心、更周到、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，吸收更多的存款，創(chuàng)造更多的效益，贏得良好的社會(huì)形象。
每當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你干的真快&&那個(gè)小伙子態(tài)度真好&&你的業(yè)務(wù)最精通&&農(nóng)行跟以前不一樣了&&這些話時(shí)，我感到十分的高興，因?yàn)?，那并不僅僅是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可和激勵(lì)。
新的一年馬上就要來到了，我會(huì)為自己定制新的目標(biāo)，加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我會(huì)在心里暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
廣東中公金融人小編分享一篇來自一位考生在某銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員崗的工作內(nèi)容與工作心得，供有意向報(bào)考廣東銀行柜員崗的考生了解柜員崗職能。
日常生活中所有人所看到的所謂銀行柜員，就是大家去銀行辦理各個(gè)業(yè)務(wù)時(shí)看到的那樣，坐在電腦前面一句“您好，請(qǐng)問需要什么幫助”開始——敲字——蓋章——下一位之類的，做了這么久銀行柜員，真的沒那么簡(jiǎn)單，今天想跟大家分享一下我的柜員工作心得，讓即將或者想要在崗位奉獻(xiàn)的同事有個(gè)基本的了解，也希望能夠與大家共勉。
銀行柜面營(yíng)銷的第一個(gè)注意事項(xiàng)是要發(fā)自內(nèi)心的去為客戶著想，要想到在現(xiàn)在電子交易普及的情況下，客戶為為什么要來柜臺(tái)，客戶需要解決什么問題，將客戶的主要問題快速、高效，令客戶滿意的解決完后，這時(shí)，開始自己的柜面營(yíng)銷較為合適。
第一、營(yíng)銷話述要簡(jiǎn)短，客戶來柜面，可能只是希望快速辦理業(yè)務(wù)，要將不同的業(yè)務(wù)營(yíng)銷點(diǎn)進(jìn)行精煉，爭(zhēng)取在15秒內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)話述營(yíng)銷，最高的營(yíng)銷靜界就是無痕，深入客戶需求，打動(dòng)客戶。
第二、不要進(jìn)行多產(chǎn)品營(yíng)銷，一次只需要營(yíng)銷一種產(chǎn)品，這樣，可以給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時(shí)間短，不會(huì)產(chǎn)生報(bào)怨，要知道，客戶來一次庭堂，感覺好，就會(huì)再來，不要急功盡利，會(huì)適得其反。時(shí)間是最好的營(yíng)銷工具，要有耐心，客戶在銀行有一個(gè)業(yè)務(wù)，我們就會(huì)讓他在我行有5~6個(gè)業(yè)務(wù)，成為忠實(shí)客戶。
第三、要善于總結(jié)。根據(jù)客戶辦理的不同業(yè)務(wù)，開展不同的柜面營(yíng)銷，最好是要有crm系統(tǒng)的支持，由系統(tǒng)篩選出對(duì)客戶最有用的營(yíng)銷。例如：客戶匯款，可能就是手機(jī)銀行的營(yíng)銷點(diǎn)。
第四、要有團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)人的時(shí)間有限，專業(yè)有限，要判斷客戶誰服務(wù)可能更高效，要快速尋求幫助，客戶的感覺會(huì)很好。
最后，銀行服務(wù)的第一要旨是要客戶滿意。客戶滿意，生意就來，我當(dāng)年做柜員時(shí)，客戶都主動(dòng)問我需不需要時(shí)點(diǎn)沖存款，沒有任何代價(jià)，所以，心誠則靈。
銀行晨會(huì)心得分享篇二十
我剛進(jìn)公司入職不到一個(gè)星期，就經(jīng)歷了一場(chǎng)公司對(duì)我們新人員工的培訓(xùn)，讓我感受到公司對(duì)我們的重視，培訓(xùn)是那樣的誠懇和認(rèn)真，讓我也收獲無數(shù)，太感謝這次公司的新人培訓(xùn)了。
培訓(xùn)初期，給我們培訓(xùn)的老師帶著我們參觀了整個(gè)公司，給我們講了公司的發(fā)展史，讓我們對(duì)公司有了一個(gè)初期的熟悉。雖然在面試這家公司之前，就認(rèn)真的了解過，但是也只是了解一點(diǎn)皮毛，經(jīng)過了老師的詳細(xì)講解，我對(duì)公司整個(gè)的面貌和發(fā)展都有了很大的了解和熟悉，也讓我知道自己進(jìn)入的這家公司是很棒的，這讓我更加堅(jiān)定要留下來工作的決心。
培訓(xùn)中期，我們主要是學(xué)習(xí)自己崗位上的事情，老師給我們細(xì)細(xì)的講了工作的一些流程，教會(huì)我們使用設(shè)備進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作，交給我們一些對(duì)電腦簡(jiǎn)單的操作基礎(chǔ)知識(shí)，還給我們整理出一本工作業(yè)務(wù)的小冊(cè)子，讓我可以在培訓(xùn)后自己去學(xué)習(xí)。我進(jìn)入公司做的是銷售工作，所以在這期間，我學(xué)了很多關(guān)于銷售方面的知識(shí)，從公司銷售業(yè)務(wù)知識(shí)到銷售技巧技能，然后再進(jìn)行了一些銷售實(shí)踐的活動(dòng)，更是去觀看了公司一些優(yōu)秀銷售員如何進(jìn)行銷售的視頻，也是有學(xué)到東西的，這時(shí)我才知道銷售也是一門需要不斷深入的課程，是需要自己不斷去摸索的，才能把這份工作給真正的做好。
培訓(xùn)快要結(jié)束的時(shí)候，老師帶我們?nèi)?shí)地進(jìn)行銷售了，在這樣一次實(shí)地銷售，我知道自己雖然進(jìn)行了培訓(xùn)，有了一些認(rèn)識(shí)，但是自身有的不足還是很多的，對(duì)銷售也還處在適應(yīng)的階段，需要時(shí)間去打磨自己。同時(shí)也讓我真正明白每一份工作如果要做好，所要付出的努力就不是一朝一夕的，一定是一個(gè)慢慢積累的過程，而且還要不斷去堅(jiān)持學(xué)習(xí)，向這方面優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，做一個(gè)謙虛學(xué)習(xí)的人，在未來的某一天里，才能獲得優(yōu)秀的成績(jī)。
這場(chǎng)對(duì)新人的培訓(xùn)，真的是太有意義了，讓我覺得自己是被重視的，和大家一起去學(xué)習(xí)，也讓大家的關(guān)心都有了進(jìn)一步的貼近，我覺得很喜歡。雖然我在本崗位上還是個(gè)新人，但是通過培訓(xùn)，我會(huì)把學(xué)到的東西運(yùn)用到工作上去，在銷售崗位上盡自己的努力去做好銷售，讓公司的銷售業(yè)績(jī)不斷往上提高的，相信總有一天也會(huì)成為一名好的銷售員的。
走出大學(xué)校門，我非常的榮幸地成為畢節(jié)地區(qū)特崗教師隊(duì)伍中的一員，開始了自己人生的新征程。四年大學(xué)生活的磨練和學(xué)習(xí)，使我們儲(chǔ)備了一定的教學(xué)理論知識(shí)，可我們?nèi)狈?shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。地區(qū)教育局為了使我們新教師盡快適應(yīng)教學(xué)工作，特地對(duì)我們進(jìn)行了新教師崗前培訓(xùn)。這次新教師培訓(xùn)的內(nèi)容豐富，包括對(duì)教育管理、課堂管理、師德師風(fēng)、教學(xué)工作規(guī)范和教法經(jīng)驗(yàn)交流等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
通過崗前培訓(xùn)幾門課程的學(xué)習(xí)，我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：
一、在稅老師的“教師職業(yè)道德與特崗教師管理”的培訓(xùn)中，聽了有關(guān)教師職業(yè)專題報(bào)告后，使我對(duì)教師這一職業(yè)有了更加明確的認(rèn)識(shí)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到：
首先，教師是文化的傳遞者，“師者，所以傳道,授業(yè)解惑也”，這是從知識(shí)傳遞的角度來反映教師的重要性。其次，教師是榜樣，學(xué)高為師，身正為范也正是這個(gè)意思。這里主要涉及做人的問題，學(xué)生都有向師性，實(shí)際上是做人的一種認(rèn)同感；同時(shí)學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程,教師的人格力量是無形的，不可估量的,教師要真正成為學(xué)生的引路人。
二、余局長(zhǎng)關(guān)于“全區(qū)教育發(fā)展現(xiàn)狀與‘十二五’教育發(fā)展目標(biāo)”的培訓(xùn)，讓我一個(gè)外省的人，很清楚的從人文地貌、交通規(guī)劃、教育規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃等方面了解畢節(jié)地區(qū)。更重要的是了解了畢節(jié)地區(qū)教育模式——三維和諧教育即人與人、人與社會(huì)、人與自然和諧發(fā)展：人人都是德育老師、可可都是育人課堂、處處都是育人環(huán)境。
三、曾老師的“構(gòu)建高效課堂享受幸?！钡呐嘤?xùn)也讓我們了解到：教育需要從課堂出發(fā)，而希望在于——高效課堂！高效的課堂必須服務(wù)于學(xué)生發(fā)展的需要，而不是簡(jiǎn)單的知識(shí)傳授，把課堂還給學(xué)生，充分張揚(yáng)學(xué)生的激情和個(gè)性，體現(xiàn)出學(xué)生的“主體”、“主人”、“主角”地位，讓學(xué)生感受到人生的充盈和生活的完美，感受到課堂教學(xué)的生命意義。高效課堂讓教師成為學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，高效課堂讓學(xué)生成為生命的個(gè)體，高效課堂讓學(xué)生享受學(xué)的過程。愿我們的課堂因我們的用心而更有魅力，愿我們的課堂因高效而更精彩！追求高效課堂，把小課堂變成大舞臺(tái)，切實(shí)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。
四、張老師的“班主任工作及管理”的培訓(xùn)也是很清晰的對(duì)我們有啟發(fā)作用。
教師職業(yè)不同與其他職業(yè)之處——以身作則，其教師的一言一行都為影響學(xué)生。因此班主任與其他老師既要口頭向?qū)W生講道理，又要以自己的表率行為影響教育學(xué)生。這樣學(xué)生既明白道理又看到榜樣，心服口服，就增強(qiáng)對(duì)老師的信任感和親切感，就更能聽從老師的教導(dǎo)，沿著老師指引的方向前進(jìn)。
總之，教海無涯，班主任工作中的方法很多，我想只要我們細(xì)心去管理，以滿腔熱忱去動(dòng)之以情，曉之以理，催其猛醒，促其奮進(jìn)，執(zhí)著的相信每個(gè)學(xué)生都能成為有用的人才，給學(xué)生的進(jìn)步創(chuàng)造一個(gè)良好的心理環(huán)境。每位教師都會(huì)成為孩子們的"良師益友"。
最后培訓(xùn)使我對(duì)未來的工作充滿了信心和動(dòng)力對(duì)于剛剛從大學(xué)校門踏出的我們，對(duì)新的生活、新的責(zé)任、新的角色多少有些怯懦，而本次培訓(xùn)中，培訓(xùn)指導(dǎo)老師也十分注意我們的這種心理的變化，他們的講話，從頭到尾始終貫穿一個(gè)中心，那就是充滿對(duì)新教師的鼓勵(lì)。其一是鼓勵(lì)我們要趕快適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境和人際關(guān)系環(huán)境等，其二是鼓勵(lì)我們要更加理性地認(rèn)識(shí)社會(huì)，認(rèn)識(shí)自己的角色，改變以往學(xué)生時(shí)期那種趨向“感性”或者說是“浪漫”的生活態(tài)度。其三是鼓勵(lì)我們要做一名終身學(xué)習(xí)型教師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識(shí)新問題新環(huán)境的老師。其四是鼓勵(lì)我們要堅(jiān)持創(chuàng)新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭(zhēng)做教學(xué)發(fā)展的弄潮兒。這些鼓勵(lì)，使我對(duì)未來的工作充滿了信心和動(dòng)力。高爾基曾經(jīng)說過：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實(shí)現(xiàn)自己的意志?！币苍S，對(duì)于我們新教師來說，只有具備克服困難的信心，才能取得好的開端，而好的開端，便是成功的一半。
我想，做好身邊的每件事，盡快適應(yīng)教師工作是目前最需要解決的問題。拋開過去學(xué)生的習(xí)氣，走好新教師入職后的每一步，做一名負(fù)責(zé)任的教師，也許是我培訓(xùn)最大的感悟。
讓我進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化、制度、目標(biāo)和計(jì)劃等。下面分享我的一些感悟。
公司有大的目標(biāo)和計(jì)劃，作為我自己也要有目標(biāo)和計(jì)劃，只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷的突破自己，才能跟得上公司的發(fā)展。我們所處的時(shí)代是一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，在這樣一種環(huán)境中我們只有不斷的學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代的潮流，才不致被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越，被社會(huì)所淘汰。所以看一個(gè)人是否熱愛學(xué)習(xí)，很大程度上就可以反應(yīng)他今后的成就大小。
雖然我們并沒用足夠的經(jīng)驗(yàn)，但是在實(shí)際的工作中，我們必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作，細(xì)節(jié)決定成敗，我們要細(xì)心的觀察和學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同事，并且不斷的改變自己。這次培訓(xùn)讓我體會(huì)到細(xì)節(jié)真的很重要。例如課時(shí)資料的認(rèn)真審核，離開前是否有意識(shí)關(guān)閉電扇、電燈等等。我想這些細(xì)節(jié)反應(yīng)了一個(gè)人是否在用心的做事，是否在仔細(xì)的觀察，是否在自己思考問題，應(yīng)該為公司、為他人做些什么。
這期的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，我會(huì)立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。
感謝公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)！
經(jīng)歷了這段時(shí)間的培訓(xùn)，對(duì)于自己來說，真的收獲很大，也是讓我對(duì)于企業(yè)有了更多的一個(gè)認(rèn)識(shí)，融入進(jìn)來了，即將要下到崗位，我也是會(huì)認(rèn)真盡責(zé)的去做好自己該做的事情，同時(shí)積極的去學(xué)，去和同事配合，多一些交流，讓自己能做得好工作。
培訓(xùn)的時(shí)間不是太長(zhǎng)，但是收獲卻是蠻多，特別是對(duì)于企業(yè)的了解，這些以前沒來的時(shí)候其實(shí)自己也是有一些了解，但沒有培訓(xùn)里講的那么細(xì)，而且也是清楚，一個(gè)企業(yè)能做到而今的程度真的付出了很多，而自己想要在崗位立足，也是要融入進(jìn)來，同時(shí)企業(yè)的一個(gè)文化也是讓我很認(rèn)同，之前也是由于這個(gè)文化而選擇的，而今更是聽了之后，更是清楚要做到真的不是那么的簡(jiǎn)單，而且在培訓(xùn)里講了很多之前遇到的一些苦難，都是大家一起去克服一起去度過的，而這讓我對(duì)于企業(yè)的認(rèn)知更多，更想去在崗位做好自己該做的事情，而這份認(rèn)同感也是會(huì)督促著自己去干好自己的事情，去讓自己得到歷練，得到進(jìn)步。而和同事們的相處也是很愉快，認(rèn)識(shí)了很多的同事，今后工作里頭也是會(huì)有交流以及要配合一起去做的工作開展的。
除了了解企業(yè)，也是對(duì)于工作有了更多的認(rèn)知，無論是流程，工作里面要用到的辦公工具以及技巧，培訓(xùn)也是講了很多，很多的實(shí)例來給我們參考，講解，讓我更明確了自己崗位該干的工作是哪些。特別是在講解的時(shí)候也是以后要一起合作的同事，讓我更知道，的確做好這份工作，不是那么的輕松，但也是給予了我一個(gè)新的認(rèn)知，以前不是那么的清楚，而今培訓(xùn)過后，對(duì)于工作也是有了更多的了解，特別是實(shí)操之后，更是知道，要做好不簡(jiǎn)單但也是培訓(xùn)我收獲很大，也是認(rèn)真的去聽了，一些疑惑也是得到了解決。更是看到自身的一些不足還有提升的方面是什么，這是我前行的方向，更是自己要去做好的，只有如此才不會(huì)被淘汰掉。培訓(xùn)是讓我們更認(rèn)可了企業(yè)，也是對(duì)于要做的事情，更明確了，找到了自己的方向以后就是去努力了。
同時(shí)培訓(xùn)也是看到自身的一些優(yōu)勢(shì)，知道如何更好的去利用。而要去提升的方面也是要更積極，不然也是無法去到崗位立足的，作為新人，很感激有此次的培訓(xùn)，讓我得到一些成長(zhǎng)，而對(duì)于今后的工作，也是要努力。
6月14日至6月15日，我又一次榮幸的參加了公司安排的培訓(xùn)課程，本次培訓(xùn)的對(duì)象是我和三十多位入職半年的同事，培訓(xùn)的內(nèi)容針對(duì)性與實(shí)用性都很強(qiáng)，四位講師的演講，給我留下了深刻的印象，特別是最后一天下午陳慧慧專員與孫偉經(jīng)理的演講，讓我感觸頗深。下面我將針對(duì)此次培訓(xùn)的內(nèi)容分享一下自己的心得體會(huì)。
一、客戶投訴處理
培訓(xùn)的第一個(gè)上午，王群經(jīng)理以其生動(dòng)詳細(xì)的解說，令我對(duì)公司處理客戶投訴方面的流程與方法技巧有了一個(gè)系統(tǒng)而且全面的理解。培訓(xùn)剛開始沒多久，我首先就被王經(jīng)理平易近人的氣場(chǎng)所感染，王經(jīng)理是一個(gè)需要經(jīng)常面對(duì)媒體的人，給人的感覺很隨和，說的話較直白但卻值得推敲。通過培訓(xùn)，我了解到，現(xiàn)在公司對(duì)質(zhì)量酒的處理有了更加靈活多變、高效的處理流程，有效處理投訴分為六個(gè)步驟，鼓勵(lì)客戶發(fā)泄、充分道歉、收集信息、承擔(dān)責(zé)任、讓顧客參與意見，跟蹤服務(wù)。我相信，我們以克制焦躁、表達(dá)誠意、迅速處理與相互理解為四項(xiàng)基本原則，一定可以有效的解決此類問題。
二、人際溝通與商務(wù)禮儀
培訓(xùn)的第二天下午，是曾為我們培訓(xùn)的方老師為我們授課，這一次，方老師的演說讓我再一次感受到了專業(yè)的力量。期間，方老師組織的幾個(gè)小游戲都很有趣，同時(shí)也很有教學(xué)意義。比如說那個(gè)猜數(shù)字游戲，三十多位學(xué)員分為了五組，以一組為一個(gè)單位，每一組七個(gè)人，組員縱向排隊(duì)，由最后一名組員向前一位學(xué)員依次傳遞同一個(gè)七位以內(nèi)包含小數(shù)點(diǎn)的數(shù)字，要求不能以有聲或可見的任何形式告知前一位學(xué)員，最后由排在最前面的學(xué)員將傳遞的數(shù)字公布出來，而且，比賽前，組員有三分鐘的討論時(shí)間。這個(gè)游戲我們一共玩了兩次，第一次的結(jié)果每一組都不是很理想，但是第二次玩時(shí)，5組學(xué)員竟然全部完成了游戲，公布了正確的答案，那一刻，所有人都震驚了，我想，第二次的成功歸功于賽前三分鐘的討論時(shí)間，這就是溝通的力量吧！
三、職業(yè)生涯規(guī)劃
培訓(xùn)的第二天上午，培訓(xùn)的內(nèi)容是職業(yè)生涯規(guī)劃。公司在我們員工入職半年的時(shí)候，再一次開了一堂職業(yè)生涯規(guī)劃的課程，是含有重要意義與價(jià)值的。給我們講課的依然是專業(yè)的方老師，授課的內(nèi)容則圍繞更加詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃，與我們一起展開探討。雖說入職已半年，對(duì)自己的工作已經(jīng)有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，但我們?cè)诼殘?chǎng)上仍然只是剛上路的新人，方老師提出的幾點(diǎn)職場(chǎng)人員存在的5種不良心理依然值得我們深敲，包括滿杯心態(tài)、不繼續(xù)學(xué)習(xí)、沒有危機(jī)意識(shí)、頻繁跳槽以及把工作當(dāng)苦力。我想，年輕人在職場(chǎng)上，如果可以腳踏實(shí)地、樂觀積極、努力認(rèn)真、不卑不亢的話，明天一定會(huì)是美好的。
四、成長(zhǎng)經(jīng)歷與分享
培訓(xùn)的最后一天下午，ka部的前輩陳慧慧專員與孫偉經(jīng)理先后發(fā)言，與我們所有學(xué)員分享了他們自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，這一天下午，我感觸頗深，我也想要像他們一樣，把工作做得出色，讓生活過的精彩。兩天的培訓(xùn)，時(shí)間不長(zhǎng)，但卻讓我們對(duì)工作、對(duì)自己都有了一個(gè)更好的認(rèn)識(shí)，我想，日后，我們把這兩天參加培訓(xùn)所學(xué)到的，應(yīng)用到工作中來，一定對(duì)自己的工作能力會(huì)有一個(gè)很大的提升作用。希望自己可以在日后的工作中，漂亮的完成自己的工作，為公司帶來更多的效益，為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
經(jīng)過這次的培訓(xùn)，我也是對(duì)于自己要做的事情，有了更清晰的了解，雖然之前我也是做過相關(guān)的工作，但是不同的公司，不同的產(chǎn)品，也是需要我去熟悉流程，了解產(chǎn)品，而培訓(xùn)之中，經(jīng)理也是講得很細(xì)，讓我也是有很深的體會(huì)。
產(chǎn)品的熟悉，其實(shí)這個(gè)也是我們作為銷售要必須了解的，這次的培訓(xùn)重點(diǎn)也是在于這一塊，如果你不掌握，那么無論技巧多好，都是無法真的去把業(yè)績(jī)做出來的。所以在培訓(xùn)的時(shí)候，我也是認(rèn)真的去聽，然后回到家里之后也是會(huì)好好的來把資料再次的熟悉，去記一些關(guān)鍵的知識(shí)，只有更加的熟悉了，那么以后下到崗位才能更好的去開展工作，培訓(xùn)之中，也是讓我更加的體會(huì)到我們公司的產(chǎn)品是非常的優(yōu)秀，讓我也是清楚以后去做銷售工作的底氣更足了一些，同時(shí)也是在產(chǎn)品的熟悉之中，經(jīng)理也是和我們講了產(chǎn)品開發(fā)的一些事情，讓我對(duì)于公司也是了解更多，對(duì)于公司的一些理解也是更加的`認(rèn)同，作為銷售，我也是知道，只有對(duì)自己的產(chǎn)品是清楚了解的，那么你在和客戶去溝通的時(shí)候也是會(huì)更加的輕松，一些問題也是很好的解決，這也是一個(gè)銷售最基礎(chǔ)要掌握的東西。
除了產(chǎn)品的培訓(xùn)，也是銷售的一些技巧也是在培訓(xùn)之中去講了，經(jīng)理也是用現(xiàn)實(shí)的例子，以及一些同事來分享他們工作之中遇到的問題，又是如何的去解決，促成銷售的，讓我們也是明白，技巧的實(shí)用是非常靈活的，可能一個(gè)方法不同的人，不同的時(shí)候，都是會(huì)有不同的方式去做，最終的一個(gè)目的`也是把產(chǎn)品銷售出去，經(jīng)過培訓(xùn)，我也是感慨，之前雖然自己也是掌握了一些方法，但是并沒有用的那么的好，而且想做的出色，也是需要不斷的去思考，一個(gè)技巧，其實(shí)呈現(xiàn)的方式不同，最后的結(jié)果也是會(huì)很不一樣，所以銷售的學(xué)問其實(shí)也是很深的，要自己去積累，去多想，熟練了，也是要靈活，才能做得好。
經(jīng)過了培訓(xùn)，而今我也是要下到崗位，正式的工作了，我也是相信經(jīng)過了培訓(xùn)，我會(huì)做得好這份工作的，對(duì)于未來也是很有信心，并且熟悉了產(chǎn)品，我和客戶的溝通也是會(huì)做好，來把業(yè)績(jī)做出來，對(duì)于銷售技巧，我也是要在實(shí)際的溝通之中去運(yùn)用，多去思考總結(jié)，多去嘗試來盡可能的把銷售的效率去提升，完成產(chǎn)品的銷售。
銀行晨會(huì)心得分享篇二十一
電子銀行業(yè)務(wù)作為我行新興業(yè)務(wù)，以其方便、快捷、高效的特點(diǎn)而成為重要的市場(chǎng)占有利器。出國留學(xué)作為一線柜員，是營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品的第一窗口，在此談?wù)劰衩鏍I(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品的幾點(diǎn)感受：
熟練使用是前提。作為一線柜面服務(wù)人員，只有自己熟練掌握操作流程，才能向客戶推廣我行電子銀行業(yè)務(wù)，才會(huì)在營(yíng)銷時(shí)得心應(yīng)手。網(wǎng)上銀行的電子證書下載、手機(jī)銀行客戶端下載，支付寶卡通簽約使用，都需要柜面服務(wù)人員熟絡(luò)于心，疑難處置時(shí)才會(huì)信手拈來。
推介宣傳看需求。營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品時(shí)，我們一定要講究方法，傳統(tǒng)的詢問式往往收效甚微。要側(cè)面打聽客戶的職業(yè)、習(xí)慣等情況，有針對(duì)性地推介產(chǎn)品。如：有的客戶喜歡通過個(gè)人賬戶發(fā)放員工工資，而目前嚴(yán)格的代理人制度使得這項(xiàng)業(yè)務(wù)在柜面上辦理變得越來越繁鎖，這時(shí)我們就可以告訴他開通電子銀行產(chǎn)品進(jìn)行批量轉(zhuǎn)賬的便利；對(duì)于經(jīng)常需要跨行匯款的客戶，就應(yīng)講明晚上可在家匯款，而且目前電子銀行產(chǎn)品匯款手續(xù)費(fèi)全免，還可以通過電子銀行查到賬戶明細(xì)，能夠隨時(shí)隨地充值電話費(fèi)，這樣客戶就會(huì)很感興趣。
精耕細(xì)作要體驗(yàn)。了解我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)只是做好營(yíng)銷的第一步，關(guān)鍵還在于主動(dòng)開口營(yíng)銷，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候客戶根本不知道我行有好的電子銀行產(chǎn)品，同時(shí)，還要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)。有些客戶對(duì)電子銀行的安全性心存疑慮，這時(shí)就需要我們花更多的耐心去跟客戶解釋；有時(shí)客戶根本不懂手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，最好的辦法就是拿出自己的手機(jī)給客戶演示手機(jī)銀行的安全性和便利性；有時(shí)客戶會(huì)推說不會(huì)使用，這時(shí)就要手把手地教客戶使用，客戶便不好再推脫。一句話，積極主動(dòng)、見招使招，營(yíng)銷效果會(huì)很明顯。
聯(lián)系溝通很重要。雖然很多人都知道電子銀行，但對(duì)電子銀行的了解只停留在概念上，尤其是農(nóng)村地區(qū)的客戶，這些人在使用電子銀行時(shí)會(huì)有這樣那樣的問題。在柜面為客戶開通電子銀行業(yè)務(wù)，要主動(dòng)為客戶留個(gè)聯(lián)系方式，讓客戶遇到難題可隨時(shí)咨詢，必要時(shí)可以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝，告知操作流程，同時(shí)還應(yīng)做到定期電話回訪。這不僅能使客戶感受到我行的貼心服務(wù)，更重要的是保證客戶正常使用，久之便可產(chǎn)生使用依賴性。
銀行晨會(huì)心得分享篇二十二
自xxxx郵政獨(dú)立運(yùn)營(yíng)以來,中國郵政人在近幾年的時(shí)間時(shí)一直在摸索郵政運(yùn)營(yíng)的最佳模式,尋找郵政業(yè)務(wù)最佳契機(jī)和途徑。我國郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)超過36000個(gè)，其中2/3以上網(wǎng)點(diǎn)分布在縣和縣以下農(nóng)村地區(qū)，已成為我國連接城鄉(xiāng)的最大金融網(wǎng)。
中國郵政儲(chǔ)蓄銀行掛牌成立，是我國郵政金融事業(yè)發(fā)展歷程上的一件大事，具有重要的里程碑意義。是我國郵政體制改革取得的又一重大階段性成果，也是在國家金融監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，金融體制改革取得的又一項(xiàng)新的重要成就。隨著加入世貿(mào)組織過渡期的結(jié)束，中國郵政蓄銀行成立伊始，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)逐漸成為除信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)之外的'我國商業(yè)銀行面臨的重要風(fēng)險(xiǎn)。
合規(guī)作為一門獨(dú)特的銀行風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，如今已經(jīng)得到全球銀行業(yè)的普遍認(rèn)同。如何大力倡導(dǎo)銀行自身的合規(guī)文化，建立一個(gè)有效的銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系，成為各家銀行的當(dāng)務(wù)之急。淮南子有訓(xùn)：“矩不正，不可為方;規(guī)不正，不可為圓”。因此，必須把"合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)"放到與銀行業(yè)三大風(fēng)險(xiǎn)，即信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)同等重要的程度來重視。
合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)"指的是：銀行因未能遵循法律法規(guī)、監(jiān)管要求、規(guī)則、自律性組織制定的有關(guān)準(zhǔn)則、已經(jīng)適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則，而可能遭受法律制裁或監(jiān)管處罰、重大財(cái)務(wù)損失或聲譽(yù)損失的風(fēng)險(xiǎn)。合規(guī)是銀行業(yè)一項(xiàng)核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，健全、有效的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，是實(shí)施以風(fēng)險(xiǎn)為本監(jiān)管的基礎(chǔ)。
銀行業(yè)三大風(fēng)險(xiǎn)是信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。
(一)樹立主動(dòng)合規(guī)意識(shí)，克服被動(dòng)合規(guī)心理。
合規(guī)是銀行文化的重要組成部分,也是銀行業(yè)穩(wěn)健運(yùn)行的基本內(nèi)在需求,在銀行員工中樹立"合規(guī)人人有責(zé)"、"主動(dòng)合規(guī)意識(shí)"、"合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值"等理念，要將績(jī)效考核機(jī)制作為培育合規(guī)文化的重要組成部分，以充分體現(xiàn)商業(yè)銀行倡導(dǎo)合規(guī)經(jīng)營(yíng)和懲處違規(guī)的價(jià)值觀念。
(二)制定合規(guī)政策，組建合規(guī)部門。
構(gòu)建商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制需要設(shè)立專職的合規(guī)部門，并要確保合規(guī)部門不受干擾地發(fā)現(xiàn)、調(diào)查問題，讓合規(guī)人員及時(shí)地參與到銀行組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的再造過程，使依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)原則真正落實(shí)到業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)乃至每一位員工。
合規(guī)作為一門獨(dú)特的銀行風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，已日益滲透到農(nóng)村金融全面風(fēng)險(xiǎn)管理框架之中。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)逐漸成為除信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)之外的農(nóng)村金融面臨的重要風(fēng)險(xiǎn)，因此，完善合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理已成為農(nóng)村金融當(dāng)前的重要研究課題。完善銀行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理已是商業(yè)銀行當(dāng)前刻不容緩的重要任務(wù)。也是中國郵政儲(chǔ)蓄銀行改革與順利發(fā)展的重要舉措。
銀行晨會(huì)心得分享篇二十三
銀行是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，它提供了各種金融服務(wù)，如存款、貸款、理財(cái)?shù)取Ｈ欢?，在與銀行打交道的過程中，難免會(huì)遇到一些有趣的事情。曾有一次，我在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，銀行職員誤將我與前面的先生的身份搞混，拿錯(cuò)了資料，導(dǎo)致我的業(yè)務(wù)變得一團(tuán)糟。雖然有點(diǎn)尷尬，但事后回想起來，這一幕令人忍俊不禁。
段二：銀行服務(wù)的難忘經(jīng)歷
除了趣事外，我還有一次難以忘懷的銀行服務(wù)經(jīng)歷。那是我第一次申請(qǐng)個(gè)人貸款，在銀行辦理過程中，我一直擔(dān)心申請(qǐng)會(huì)遭到拒絕。然而，銀行工作人員非常耐心地解答了我的疑慮，并給了我一些建議，幫助我順利通過了申請(qǐng)。這次經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到了銀行的專業(yè)和貼心服務(wù)。
段三：對(duì)銀行服務(wù)的思考
通過銀行的服務(wù)體驗(yàn)，我不禁反思了自己對(duì)銀行的認(rèn)識(shí)。以前，我常常認(rèn)為銀行服務(wù)冷漠、官僚，但現(xiàn)在我意識(shí)到這只是我一廂情愿的想法。在與銀行打交道的過程中，我發(fā)現(xiàn)許多銀行職員都非常友善并且盡力幫助我解決問題。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，要滿足顧客多樣化的需求，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這對(duì)于銀行的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。
段四：對(duì)于銀行服務(wù)的心得體會(huì)
從與銀行的交互中，我學(xué)到了如何更好地利用銀行的服務(wù)。首先，提前做好準(zhǔn)備，明確自己的需求和目標(biāo)，以便更好地與銀行溝通。其次，要注重溝通，當(dāng)遇到問題或困惑時(shí)，及時(shí)向銀行工作人員求助，他們會(huì)很愿意提供幫助。最后，要及時(shí)關(guān)注銀行的服務(wù)和產(chǎn)品更新，以充分利用銀行的資源。
段五：對(duì)銀行服務(wù)的期望
在我看來，銀行服務(wù)應(yīng)該更加注重個(gè)性化和用戶體驗(yàn)。隨著科技的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)銀行等服務(wù)的普及，銀行面對(duì)愈加多元化的客戶需求。因此，銀行應(yīng)該不斷提升自身的服務(wù)品質(zhì)，更注重客戶的需求，并將用戶體驗(yàn)置于首位。只有這樣，銀行能夠贏得客戶的忠誠度和信任，也能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。
總結(jié)：
通過與銀行的互動(dòng)和服務(wù)體驗(yàn)，我對(duì)銀行的認(rèn)識(shí)有了新的認(rèn)識(shí)，深刻地體會(huì)到了銀行的專業(yè)和貼心服務(wù)。同時(shí)，我也明白了如何更好地利用銀行的服務(wù)，并對(duì)銀行服務(wù)提出了期望。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)該不斷提升服務(wù)品質(zhì)，以滿足客戶不斷變化的需求，為客戶提供更好的金融服務(wù)。
銀行晨會(huì)心得分享篇一
作為會(huì)計(jì)專業(yè)不是我一個(gè)人的意愿，在學(xué)校的四年學(xué)習(xí)期間，我一直很上進(jìn)，也很好學(xué)。我是一個(gè)“安于現(xiàn)狀”的人。既然走到了這一步，那就只有好好走下去才會(huì)有結(jié)局。所以，抱著這樣的心態(tài)，大學(xué)四年我一直在努力，拿了很多獎(jiǎng)學(xué)金，也一直在個(gè)人發(fā)展上努力。我在部門的那段時(shí)間是我改變很多的時(shí)候。這些經(jīng)歷都為我的實(shí)習(xí)做了一系列的基礎(chǔ)工作，也多虧了這些經(jīng)歷，我才得以放松。我為這次銀行實(shí)習(xí)做了很長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備。我知道每個(gè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，但總有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是都是求賢若渴。所以我在大學(xué)之初就給自己定了一個(gè)目標(biāo)，也正是這個(gè)目標(biāo)一直推動(dòng)著我的成長(zhǎng)，給自己增添了很多豐富的經(jīng)驗(yàn)。我一開始沒有自主性和獨(dú)立性，但在大學(xué)三年和這次實(shí)習(xí)期間，我也變得更加獨(dú)立和自信。我一直在想，如果父母從小就培養(yǎng)我的進(jìn)取心，我現(xiàn)在會(huì)不會(huì)更好。但是現(xiàn)在，我在慢慢培養(yǎng)這些優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也收到了變化帶來的驚喜。
剛進(jìn)銀行的時(shí)候，我沒有那么開朗大方。無論做什么，我的主動(dòng)性都不是很強(qiáng)，也不是很想?yún)⑴c其中?？赡苁切愿袷谷?，那段時(shí)間比較被動(dòng)。往往在完成自己的任務(wù)后，只做領(lǐng)導(dǎo)讓我做的事情，其余時(shí)間，銀行的一些事情我不會(huì)太積極。導(dǎo)致我那段時(shí)間極度抑郁孤傲。這讓我很不舒服，不過還好我自己想通了之后，開始做改變。工作是自己的，生活是自己的。如果我們自己不做出改變，誰能為我們做出改變？所以我開始大膽的融入這個(gè)群體，不再沉默，學(xué)會(huì)和大家交流，學(xué)會(huì)在工作中更好的學(xué)習(xí)。這段經(jīng)歷給我?guī)砹撕芏喔形颍乙苍谄渲谐砷L(zhǎng)了很多。希望以后的工作更加順利，更加努力的過好每一天，把事業(yè)提升到一個(gè)新的高度。
今天，懷著崇敬的心情，我們來到中國工商銀行實(shí)習(xí)。不用說，中國工商銀行作為在國內(nèi)擁有資產(chǎn)的商業(yè)銀行，早已是家喻戶曉，幾乎家家戶戶都有工行卡。但是，我以前是以普通客戶的身份辦理業(yè)務(wù)的。今天我是第一次抱著理解實(shí)習(xí)的`態(tài)度來參觀學(xué)習(xí)。我相信我感覺不一樣。
客戶和個(gè)人客戶提供多元化、專業(yè)化的金融服務(wù)。公司的金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、電話銀行業(yè)務(wù)均有較大規(guī)模的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯。
我重點(diǎn)做了大堂經(jīng)理這個(gè)崗位的工作，主要是分流客戶，識(shí)別客戶，了解咨詢，產(chǎn)品推薦，客戶溝通等等。大堂這項(xiàng)工作是客戶接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始，是客戶對(duì)銀行的第一印象，是代表建行引導(dǎo)客戶的對(duì)外作用，是協(xié)調(diào)柜員服務(wù)的對(duì)內(nèi)作用，是聯(lián)系客戶、高水平柜員和客戶經(jīng)理的紐帶。我明白我不僅是一名員工，還是客戶的發(fā)言人。我必須始終微笑，具備“感同身受”的品質(zhì)，敏銳地感知客戶的要求，細(xì)心周到地為客戶服務(wù)。
20xx年對(duì)我來說是非常重要的一年。作為分行運(yùn)營(yíng)主管，我?guī)ьI(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會(huì)計(jì)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，堅(jiān)持“安全就是效率”的理念，努力落實(shí)分行各項(xiàng)規(guī)章制度，防范內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)，提高柜員服務(wù)技能、效率和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，確保了分行全年會(huì)計(jì)工作圓滿、安全完成。
現(xiàn)將我在20xx年會(huì)計(jì)主管的工作情況匯報(bào)如下:
1.在工作中，我始終堅(jiān)持高度的責(zé)任感和事業(yè)心，強(qiáng)烈的合作意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)政策和規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公。
2.根據(jù)20xx年分公司員工內(nèi)部輪崗安排，我們對(duì)分公司現(xiàn)有員工進(jìn)行了認(rèn)真的分析和梳理，進(jìn)行了定崗定編和不相容崗位劃分，落實(shí)和完善了分公司崗位責(zé)任制和分級(jí)授權(quán)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)了良好的人力資源利用率。
3.把握日常工作中運(yùn)營(yíng)管理和風(fēng)險(xiǎn)防范的重要環(huán)節(jié)。采取監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審計(jì)等多種方式。，并按頻率和質(zhì)量要求進(jìn)行盡職調(diào)查和日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的管控，對(duì)異?，F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批和報(bào)告；強(qiáng)化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識(shí)，有效引導(dǎo)客戶分流；現(xiàn)金限額的管理和大額現(xiàn)金的防偽工作由專人有序辦理；分析分公司薄弱關(guān)鍵問題，合理解決問題，提質(zhì)增效；定期組織全體員工分析研究風(fēng)險(xiǎn)案例，增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防范細(xì)小風(fēng)險(xiǎn)。
1.作為分行的運(yùn)營(yíng)主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)防范職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)收益約束機(jī)制和以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善案件預(yù)防的長(zhǎng)效機(jī)制，努力從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人理解合規(guī)、積極遵守合規(guī)、勤勉維護(hù)合規(guī)的目標(biāo)。使大家提高警惕，做好內(nèi)控管理，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，做到無違規(guī)無差錯(cuò)。
2.切實(shí)履行職責(zé)，正確處理內(nèi)部控制與發(fā)展的關(guān)系，有效防控操作風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶群體和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，確保合規(guī)高效的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行力，為分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和落地保駕護(hù)航。
3.認(rèn)真組織年終決算的業(yè)務(wù)和賬務(wù)清理，嚴(yán)格按照要求和規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)，精心組織，親自做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作:核對(duì)賬目，清理各項(xiàng)資金，測(cè)試年終決算，核實(shí)損益，編制報(bào)表，提交各類自查報(bào)告等。確保了20xx年決算工作的順利進(jìn)行，未發(fā)生差錯(cuò)事故。
4.關(guān)注銀企對(duì)賬和電子對(duì)賬的推廣，根據(jù)分行結(jié)算部發(fā)布的銀企對(duì)賬回款情況，及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系、加緊催收。針對(duì)財(cái)務(wù)人員變動(dòng)、地址變更等問題，分行克服時(shí)間緊、人員少、工作量大的困難，年底及時(shí)對(duì)賬，進(jìn)一步維護(hù)了銀企良好的合作關(guān)系。
1.加強(qiáng)監(jiān)控錄像的管理。嚴(yán)格按照分行監(jiān)控視頻管理和回放的要求，每周認(rèn)真查看回放視頻，調(diào)閱全月所有柜員監(jiān)控。回放過程中如發(fā)現(xiàn)柜員有任何違規(guī)行為，耐心向柜員解釋原因及后果，減少事故隱患；對(duì)于發(fā)現(xiàn)的其他問題，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)職能部門，督促改進(jìn)，確保視頻資料的完整、清晰、有效。
2.認(rèn)真審核柜員傳票，及時(shí)處理后行長(zhǎng)發(fā)出的錯(cuò)誤。加強(qiáng)對(duì)差錯(cuò)較多的新業(yè)務(wù)員和柜員的傳票審核，使差錯(cuò)率得到更好的控制。遇有后行長(zhǎng)查詢、錯(cuò)誤發(fā)放等情況，逐一核對(duì)，與柜員共同分析錯(cuò)誤原因，在晨會(huì)上進(jìn)行解釋，認(rèn)真登記柜員錯(cuò)誤臺(tái)賬，督促柜員整改杜絕。
3.加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，制定分行內(nèi)控獎(jiǎng)懲積分考核機(jī)制管理辦法，有效激勵(lì)員工，確保風(fēng)險(xiǎn)防范和531培訓(xùn)有序開展、執(zhí)行制度不走樣。認(rèn)真組織晨會(huì)學(xué)習(xí)，及時(shí)分析傳達(dá)總行和分行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警清單，培訓(xùn)新業(yè)務(wù)，做好課前、課中、課后檢查通報(bào)，對(duì)后督導(dǎo)的錯(cuò)誤進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)監(jiān)控回放中的問題逐一說明。定期上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告，逐一排查管理風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)，取得進(jìn)展并進(jìn)行整改，員工遵章守紀(jì)意識(shí)得到提升。多渠道培訓(xùn)教育員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，讓員工意識(shí)到自己是風(fēng)險(xiǎn)管理體系的一部分，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力。
1.內(nèi)部精細(xì)化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控不到位。由于無法照顧到許多工作的全面管理，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高。有時(shí)候，他們對(duì)日常工作感到厭倦，管理不夠精細(xì)。
2.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控意識(shí)與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線和密集清理工作，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新加快，自主學(xué)習(xí)步伐需要同步跟進(jìn)，所以研究不夠全面。在以后的工作中，我會(huì)努力克服自己的不足，及時(shí)學(xué)習(xí)和控制，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，更好地掌握規(guī)章制度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
3.分支機(jī)構(gòu)服務(wù)有待提高，從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)無法滿足銀行高強(qiáng)度的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在20xx年，我們將主要通過實(shí)施服務(wù)和制度以及提高員工素質(zhì)來提高我們分公司運(yùn)營(yíng)人員的工作技能和服務(wù)水平。
銀行晨會(huì)心得分享篇二
時(shí)代在變、環(huán)境在變，信用社的業(yè)務(wù)工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵?，作為一名信用社柜臺(tái)工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。“服務(wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中，我們能夠簡(jiǎn)單而方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務(wù)，必須做好三個(gè)方面：良好自我形象氣質(zhì)和集體形象、優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)能力、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
集體的形象在是服務(wù)意識(shí)的最明顯的外在表達(dá)，工作人員的妝容衣著，行為舉止，和客戶溝通時(shí)的語氣語調(diào)，舉止姿態(tài)，集體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現(xiàn)形式。
1儀容服飾的形式美
對(duì)于銀行女職員來講，工作場(chǎng)合應(yīng)化職業(yè)淡妝。這不僅會(huì)讓自己容光煥發(fā)、增強(qiáng)自信、精神飽滿，更是表示對(duì)客戶的一種尊重。對(duì)于男性員工來講，也應(yīng)剃須修面，頭發(fā)整齊，體現(xiàn)良好的儀容儀表。
職場(chǎng)中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美。統(tǒng)一設(shè)計(jì)、極具企業(yè)文化特色的服裝，不僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美，更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內(nèi)在精神力量。通過統(tǒng)一著裝，也可以強(qiáng)化員工的角色意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。體現(xiàn)一種團(tuán)隊(duì)合作的力量和一種整齊劃一，團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌。
2.注意姿態(tài)行為的形式美
拿一線工作人員的坐姿來講，坐姿應(yīng)給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感。而不應(yīng)是散漫的，懶洋洋的感覺。
3.注意服務(wù)態(tài)度的形式美我們服務(wù)態(tài)度基調(diào)應(yīng)是“微笑服務(wù)”。笑容是世界上最佳的溝通手段，它可以很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離，創(chuàng)造友好的交往合作氛圍。我們應(yīng)該注意養(yǎng)成微笑服務(wù)的良好習(xí)慣，傳遞禮貌、熱情、誠懇的服務(wù)態(tài)度。
4.注意語言溝通的形式和技巧美
銀行工作人員在語言表達(dá)的有聲語言運(yùn)用方面，要注意音高、音量、語速、停頓、連接、重音、語氣、語調(diào)等處理技巧：態(tài)勢(shì)語言方面，要注意包括表情、眼神、手勢(shì)等無聲語言要素的表達(dá)。
5、干凈整潔、裝修大方的辦公和接待場(chǎng)所也是形象的一種體現(xiàn)。
在快速發(fā)展的今天，我們必須從各個(gè)方面提高自己的專業(yè)素質(zhì)，比如國家的心得政策法律法規(guī)，信用社的新規(guī)定、新思想，新的機(jī)械設(shè)備的掌握，新的辦公軟件的開發(fā)運(yùn)用，新的辦公方法的學(xué)習(xí)掌握，對(duì)各個(gè)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施，客戶提出的越來越多的新的問題等，我們必須全體的提高自身的技術(shù)素質(zhì)，我們要樹立“沒有最好，只有更好”的思想態(tài)度，精益求精，力求上進(jìn)，讓我們的武器更亮，更準(zhǔn)。
什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝，而是以細(xì)心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以客戶為中心，時(shí)刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重?！耙钥蛻魹橹行摹?，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是我們服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好服務(wù)工作，取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。
針對(duì)以上幾點(diǎn)對(duì)比自身，我還存在許多不足，在接下來的工作中必須加倍努力，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，著裝得體，鍛煉標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體態(tài)、語言語調(diào)等，在專業(yè)技術(shù)上要求學(xué)苦練，在服務(wù)上要更“靠近”客戶，朝著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去努力，爭(zhēng)取在各個(gè)方面得到長(zhǎng)足進(jìn)步，為我們的信合事業(yè)添磚加瓦。
銀行晨會(huì)心得分享篇三
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和資源，一直以來都是人們生活中必不可少的角色。從存款、貸款到理財(cái)，銀行提供了許多服務(wù)和產(chǎn)品，為人們的生活提供了便捷和支持。在與銀行的長(zhǎng)期合作中，我亦收獲了一些心得體會(huì)。通過這篇文章，我將與您分享我在與銀行的交流中所抱持的觀點(diǎn)與感受。
在與銀行合作中，我首先感受到的是他們的專業(yè)性與可靠性。不論是存款還是貸款，都需要銀行提供各種專業(yè)的服務(wù)和建議。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，銀行工作人員總是耐心解答我的各種問題，并給予我明確的指導(dǎo)。他們對(duì)產(chǎn)品的了解和專業(yè)知識(shí)的掌握，令我對(duì)銀行的可靠性充滿信心。無論是理財(cái)計(jì)劃還是貸款方案，銀行總是能夠提供最適合我的選擇，讓我感到非常安心。我相信，銀行之所以能夠贏得如此多的客戶信任，正是因?yàn)樗麄兪冀K堅(jiān)持以客戶為中心的原則。
其次，銀行的服務(wù)質(zhì)量令我印象深刻。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我總是能夠感受到銀行員工的熱情和親切。不論是辦理賬戶，還是辦理貸款業(yè)務(wù)，銀行的工作人員總是能夠提供快捷、高效的服務(wù)。他們以精湛的技能和豐富的經(jīng)驗(yàn)，幫助我解決了一系列的問題和疑惑。我還記得有一次，當(dāng)我遇到了賬戶被鎖定的問題時(shí)，銀行的工作人員耐心地為我解釋了原因，并指導(dǎo)我如何解決。這種高效和貼心的服務(wù)不僅令我感到欣慰，也增強(qiáng)了我對(duì)銀行的信任。
此外，銀行的創(chuàng)新意識(shí)也是我值得稱贊的地方。隨著科技的發(fā)展和人們需求的變化，銀行不斷創(chuàng)新，提供更多更便捷的金融服務(wù)。比如，通過手機(jī)應(yīng)用程序，我可以隨時(shí)隨地查看我的賬戶余額、轉(zhuǎn)賬以及申請(qǐng)貸款。這不僅極大地方便了我的生活，也提高了我的效率。同時(shí)，銀行還不斷推出各種理財(cái)產(chǎn)品，滿足不同人群的需求。通過這些創(chuàng)新產(chǎn)品，我在實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)的過程中，感受到了銀行的巨大幫助和支持。
然而，銀行在服務(wù)中也存在一些不足之處。首先，銀行的手續(xù)費(fèi)可能較高，給人們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)增加一些額外開支。其次，隨著金融業(yè)務(wù)的不斷多元化，一些銀行的服務(wù)可能還不夠全面。例如，某些銀行在信用卡服務(wù)方面的投入可能還不夠，造成客戶在使用信用卡時(shí)面臨一定的不便。對(duì)于這些問題，我希望銀行能夠更加關(guān)注客戶的實(shí)際需求，繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，提供更加全面和周到的金融服務(wù)。
總體而言，我對(duì)銀行的服務(wù)與貢獻(xiàn)持非常積極的態(tài)度。他們的專業(yè)性、可靠性和服務(wù)質(zhì)量令我印象深刻。與銀行合作的經(jīng)歷，給我?guī)砹酥T多收獲與體會(huì)。我相信，在不斷改革和創(chuàng)新的道路上，銀行將繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，為人們的生活帶來更多的便利與支持。
銀行晨會(huì)心得分享篇四
歲月如梭，我來到民生銀行工作已有多年。隨著金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為民生銀行贏得行業(yè)信譽(yù)的主要條件、爭(zhēng)取客戶的主要方式、對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的主要手段、取得盈利的主要途徑。民生銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，這也是我們銀行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的堅(jiān)實(shí)保障。我們民生銀行是老百姓自己的銀行，我們要做到的是做顧客最貼心、安心、省心的金融機(jī)構(gòu)，給顧客更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)，堅(jiān)持“以客戶為中心”為服務(wù)工作的本質(zhì)要求和服務(wù)宗旨。當(dāng)然，要想做到、做好這些，就需要每個(gè)民生工作人員的共同努力。
通過幾年的工作積累，我深深體會(huì)到以下幾點(diǎn)，做好這幾點(diǎn)對(duì)我們的服務(wù)工作有著立竿見影般的效果。
首先，擁有良好的員工形象。員工形象是民生銀行的第一“門面”。柜臺(tái)是民生銀行與客戶面對(duì)面溝通的橋梁，是客戶真正認(rèn)識(shí)民生銀行的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會(huì)給顧客留下一個(gè)良好的第一印象。每一個(gè)員工就是一個(gè)“服務(wù)點(diǎn)”，許多的“服務(wù)點(diǎn)”形成了“服務(wù)面”，會(huì)反映出民生銀行良好的管理水平和全新的精神面貌。
其次是服務(wù)紀(jì)律。每位營(yíng)業(yè)人員都應(yīng)佩戴胸章，實(shí)行星級(jí)管理，以區(qū)別服務(wù)差別。營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)準(zhǔn)備好一切辦公物品，切忌在客戶到來后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營(yíng)業(yè)期間，堅(jiān)守崗位，營(yíng)業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作，而應(yīng)時(shí)刻注意客戶的需求，先外后內(nèi)，切忌顧此失彼。營(yíng)業(yè)人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻(xiàn)給顧客，要知道“無人能從爭(zhēng)辯中贏得客戶”，因?yàn)槲覀兠刻煲哟裏o數(shù)顧客，營(yíng)業(yè)人員發(fā)出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發(fā)自內(nèi)心，才能服務(wù)好每一位客戶。
再次是服務(wù)態(tài)度。顧客走到柜臺(tái)前營(yíng)業(yè)人員應(yīng)站立接待，主動(dòng)招呼，把“您好、歡迎光臨、請(qǐng)、謝謝、再見、走好”等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當(dāng)客戶走進(jìn)或走出營(yíng)業(yè)廳時(shí)，營(yíng)業(yè)人員笑臉相迎地說上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請(qǐng)保管好款物”，下雨時(shí)附上一句“路滑請(qǐng)慢走”之類地問候或咐囑，會(huì)給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。
再次是業(yè)務(wù)介紹。營(yíng)業(yè)人員要根據(jù)不同客戶的需求，主動(dòng)、熱情、耐心地介紹本機(jī)構(gòu)開辦的金融業(yè)務(wù)品種，在向顧客介紹業(yè)務(wù)時(shí)語言簡(jiǎn)單清楚，避免使用專業(yè)名詞，令客戶不易理解，講解時(shí)語氣要肯定、準(zhǔn)確、突出業(yè)務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)。當(dāng)顧客對(duì)金融業(yè)務(wù)不了解想工作人員咨詢時(shí)，尤其是一些剛開辦辦的新業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)本著顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們永遠(yuǎn)是最專業(yè)的思想，站在幫客戶理財(cái)?shù)慕嵌茸龊媚托?、?xì)致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，民生銀行是最可信賴金融機(jī)構(gòu)。
最后是服務(wù)準(zhǔn)確。員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，嫻熟、準(zhǔn)確、高效的業(yè)務(wù)技能，不僅能增強(qiáng)顧客對(duì)民生銀行的信賴感，更重要地是能夠反映民生銀行員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，增強(qiáng)民生銀行的行業(yè)知名度和行業(yè)地位。
做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。窗口服務(wù)的工作讓我每天面對(duì)很多客戶，我的一言一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng)，更代表著民生銀行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。我們要真正做到愛行如家，積極地維護(hù)集體榮譽(yù)，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。
銀行晨會(huì)心得分享篇五
第一段：引言部分（200字）
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和金融市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，銀行業(yè)成為了其中最熱門的行業(yè)之一。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，銀行員工們常常會(huì)面臨選擇和考慮是否跳槽的問題。對(duì)于銀行跳槽者來說，跳槽不僅意味著離開一個(gè)熟悉的工作環(huán)境，更意味著面臨一系列新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。本文將分享一些關(guān)于銀行跳槽的心得和體會(huì)，幫助銀行從業(yè)者們做出更明智的決策。
第二段：選擇新的機(jī)會(huì)（200字）
銀行跳槽的第一步是選擇新的機(jī)會(huì)。在這個(gè)步驟中，個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃、發(fā)展需求和個(gè)人興趣是最重要的考慮因素。跳槽不僅是為了獲得更高的薪水和更好的福利，還是為了個(gè)人能力和技能的提升。因此，在選擇新的機(jī)會(huì)時(shí)，要考慮到自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和個(gè)人優(yōu)勢(shì)，尋找適合自己的職位和公司，這樣才能更好地發(fā)展自己。
第三段：適應(yīng)新環(huán)境（200字）
跳槽后最大的挑戰(zhàn)之一是適應(yīng)新的工作環(huán)境。在新的職位和新的團(tuán)隊(duì)中，會(huì)面臨新的工作職責(zé)、工作方式和工作文化。適應(yīng)新環(huán)境需要時(shí)間和努力，所以銀行跳槽者要保持積極的態(tài)度和學(xué)習(xí)的心態(tài)。要主動(dòng)與新同事建立聯(lián)系和合作，了解公司的文化和價(jià)值觀，盡快融入團(tuán)隊(duì)，才能更好地適應(yīng)新的工作環(huán)境。
第四段：提升個(gè)人價(jià)值（200字）
跳槽的另一個(gè)重要目的是提升個(gè)人價(jià)值。在新的公司和崗位上，銀行跳槽者可以學(xué)到新的知識(shí)和技能，與不同的人合作，擴(kuò)大人際關(guān)系圈子。此外，新的工作環(huán)境也會(huì)讓跳槽者面對(duì)新的挑戰(zhàn)和問題，提高解決問題的能力和應(yīng)變能力。通過不斷學(xué)習(xí)和提升個(gè)人價(jià)值，銀行跳槽者能夠更好地適應(yīng)金融行業(yè)的發(fā)展和變化，增加自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：總結(jié)和建議（200字）
跳槽是每個(gè)銀行從業(yè)人員都會(huì)面臨的抉擇，這是一個(gè)需要認(rèn)真考慮和權(quán)衡的決策。選擇適合自己的職位和公司，適應(yīng)新的工作環(huán)境，提升個(gè)人價(jià)值是成功跳槽的三個(gè)關(guān)鍵步驟。通過跳槽，銀行從業(yè)者可以獲得更好的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，提高個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)和能力。但是，跳槽也需要冒一定的風(fēng)險(xiǎn)和付出一定的努力，所以在做出決策時(shí)要慎重考慮，充分評(píng)估自己的實(shí)際情況。最重要的是，要保持積極的態(tài)度和學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷提升自己的能力和價(jià)值。
總結(jié)：本文通過對(duì)銀行跳槽的心得和體會(huì)的分享，希望能夠?yàn)殂y行從業(yè)者們提供一些建議和幫助，讓他們能夠更好地面對(duì)職業(yè)發(fā)展中的選擇和困惑。銀行跳槽不僅僅是一個(gè)換工作的過程，更是一個(gè)個(gè)人能力和職業(yè)素質(zhì)的提升過程。通過正確的選擇和積極的態(tài)度，跳槽者們可以實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)，迎接更好的未來。
銀行晨會(huì)心得分享篇六
第一段：引言（120字）
在現(xiàn)代社會(huì)中，銀行作為金融體系的重要組成部分，承擔(dān)著儲(chǔ)蓄、貸款、支付等多種功能。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多的人開始選擇在銀行進(jìn)行線上服務(wù)。我通過多年的銀行使用經(jīng)歷，積累了一些心得和體會(huì)，希望能與大家分享，為大家提供一些有關(guān)銀行的實(shí)用經(jīng)驗(yàn)。
第二段：選擇適合自己的銀行（240字）
在選擇銀行時(shí)，首先要考慮自己的需求。如果經(jīng)常需要跨境匯款，就需要選擇一家國際化程度高的銀行；如果貸款需求較為頻繁，就需要選擇一家貸款額度較高、利率較低的銀行。其次，要仔細(xì)研究銀行的服務(wù)質(zhì)量和口碑。可以通過查閱客戶評(píng)價(jià)、詢問身邊的朋友或家人等方式，來了解銀行的服務(wù)態(tài)度和辦理效率。最后，要看清楚銀行的各種費(fèi)用和收益政策。有些銀行的隱性費(fèi)用可能較高，而有些銀行則提供了一些額外的回饋政策。綜合考慮所有因素，選取適合自己的銀行成為了一個(gè)明智的選擇。
第三段：合理利用銀行產(chǎn)品（240字）
銀行推出了各種金融產(chǎn)品，如儲(chǔ)蓄賬戶、理財(cái)產(chǎn)品、信用卡等，這些產(chǎn)品可以幫助我們更好地管理資金。對(duì)于儲(chǔ)蓄賬戶來說，我們可以將工資進(jìn)行儲(chǔ)蓄，實(shí)現(xiàn)資金增值；對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品來說，我們可以根據(jù)自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力選擇不同的投資項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)財(cái)富的增值；對(duì)于信用卡來說，我們可以享受刷卡帶來的便利，同時(shí)合理使用信用卡也可以積累信用記錄。因此，合理利用銀行的各種產(chǎn)品是非常重要的。
第四段：加強(qiáng)個(gè)人金融知識(shí)的學(xué)習(xí)（240字）
現(xiàn)代金融領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務(wù)不斷發(fā)展創(chuàng)新，因此，我們應(yīng)該持續(xù)加強(qiáng)個(gè)人金融知識(shí)的學(xué)習(xí)?？梢酝ㄟ^咨詢專業(yè)人士、參加金融知識(shí)培訓(xùn)班、閱讀金融類書籍等方式，提高自己的金融素養(yǎng)。只有了解金融市場(chǎng)的基本運(yùn)作規(guī)律和相關(guān)知識(shí)，才能更好地管理自己的財(cái)務(wù)，并辨別出適合自己的金融產(chǎn)品。
第五段：保護(hù)個(gè)人信息和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)（360字）
在銀行的使用過程中，我們涉及到了很多個(gè)人敏感信息，比如身份證號(hào)碼、銀行卡號(hào)等。因此，保護(hù)個(gè)人信息就顯得尤為重要。我們要加強(qiáng)對(duì)于信息泄露的注意和防范，不要輕易泄漏個(gè)人信息，選擇安全可靠的銀行平臺(tái)。同時(shí)，我們也要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，注意密碼設(shè)置、定期更新密碼、避免使用公共網(wǎng)絡(luò)等，確保自己的賬戶安全。
總結(jié)（100字）
通過銀行分享心得和體會(huì)，我們可以更好地選擇適合自己的銀行，合理利用銀行產(chǎn)品，學(xué)習(xí)金融知識(shí)，保護(hù)個(gè)人信息和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。只有真正掌握了這些技巧，我們才能更好地管理自己的財(cái)務(wù)，提高金融素養(yǎng)，確保個(gè)人資金的安全和增值。希望通過這些經(jīng)驗(yàn)分享，可以幫助更多的人提升金融意識(shí)和技能，更好地利用銀行服務(wù)。
銀行晨會(huì)心得分享篇七
第一段：引言（200字）
在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的銀行行業(yè)中，不少人開始跳槽以尋求更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。作為銀行職員之一，我也曾經(jīng)歷過跳槽的過程，并且從中汲取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。本文將分享我在銀行跳槽中得到的心得體會(huì)，希望能給予正在考慮跳槽的讀者一些建議和啟示。
第二段：認(rèn)清自我與職業(yè)規(guī)劃（300字）
首先，我認(rèn)為在跳槽前，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，并進(jìn)行合理的職業(yè)規(guī)劃。銀行行業(yè)的職位眾多，包括信貸、風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶服務(wù)等等，每一種職位都需要具備不同的技能和特長(zhǎng)。只有明確自己的優(yōu)勢(shì)和目標(biāo)，才能在跳槽時(shí)選擇適合自己的職位，避免走入錯(cuò)誤的方向。
第三段：研究目標(biāo)銀行和市場(chǎng)需求（300字）
其次，在選擇跳槽目標(biāo)時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)對(duì)目標(biāo)銀行進(jìn)行深入研究，并了解市場(chǎng)對(duì)該銀行的需求。通過了解目標(biāo)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略、文化氛圍、薪酬待遇等信息，可以更好地判斷該銀行是否與自己的職業(yè)規(guī)劃相符。同時(shí)，市場(chǎng)對(duì)于不同職位的需求也在不斷變化，我們需要關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)，并選擇有前景的職位。
第四段：多角度思考與積極溝通（300字）
在跳槽過程中，與各方進(jìn)行多角度的思考和積極溝通也是至關(guān)重要的。首先，我們應(yīng)當(dāng)與現(xiàn)有雇主進(jìn)行誠實(shí)而尊重的溝通，并盡量達(dá)成雙方的共識(shí)。其次，我們還可以尋找一些具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)行咨詢，聽取他們的意見和建議。最后，面試前，我們應(yīng)當(dāng)預(yù)測(cè)可能遇到的問題，并做好充分準(zhǔn)備，在面試中展現(xiàn)自己的能力和潛力。
第五段：跳槽后的自我評(píng)估與持續(xù)學(xué)習(xí)（300字）
最后，一旦成功跳槽，我們需要保持持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)，并進(jìn)行自我評(píng)估。跳槽只是職業(yè)發(fā)展的一個(gè)起點(diǎn)，我們要時(shí)刻反思自己是否與圈子中的優(yōu)秀人才保持同步，并不斷提升自己的能力和素質(zhì)。同時(shí)，我們也要對(duì)新工作進(jìn)行評(píng)估，了解自己在其中的角色和職責(zé)，以便更好地適應(yīng)新環(huán)境。
總結(jié)（100字）
在銀行跳槽中，我們需要明確自我并進(jìn)行合理的職業(yè)規(guī)劃，研究目標(biāo)銀行和市場(chǎng)需求，并與各方進(jìn)行多角度思考和積極溝通。跳槽后，我們應(yīng)當(dāng)保持持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)，并進(jìn)行自我評(píng)估。通過這些措施，我們將更好地適應(yīng)跳槽帶來的變化，并取得職業(yè)生涯的成功。
銀行晨會(huì)心得分享篇八
銀行作為現(xiàn)代金融行業(yè)的重要組成部分，每天的晨會(huì)是銀行員工日常工作的重要環(huán)節(jié)。參加銀行晨會(huì)不僅能夠了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和公司內(nèi)部的最新政策，還能夠增加員工之間的交流和協(xié)作，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。通過參加多次銀行晨會(huì)，我深深體會(huì)到了其重要性與價(jià)值，下面將分享我在晨會(huì)中的體驗(yàn)和收獲。
第二段：開放性討論
銀行晨會(huì)通常以開放性討論的形式進(jìn)行，每位員工可以就各種問題發(fā)表自己的看法和意見，共同參與團(tuán)隊(duì)決策。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，每個(gè)人都成為了平等的表達(dá)者，沒有隔閡和壁壘。通過聽取不同的觀點(diǎn)和建議，我能夠更加全面地認(rèn)識(shí)到同一問題的多種解決思路。我的思維也從一個(gè)局部的個(gè)體轉(zhuǎn)向了全局的整體，這為我提供了更多創(chuàng)新和解決問題的思路。
第三段：晨會(huì)報(bào)告
每個(gè)晨會(huì)都會(huì)向員工匯報(bào)市場(chǎng)的最新信息和公司的最新政策。這些信息對(duì)我們提供了重要的指導(dǎo)，幫助我們更好地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。在晨會(huì)報(bào)告中，我不僅了解到了公司的整體經(jīng)營(yíng)狀況，還能深入了解到同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)以及一些國際國內(nèi)的政策變化。這些信息的及時(shí)傳達(dá)和分析能夠使我們站在更高的起點(diǎn)上，做出更準(zhǔn)確的決策和判斷。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作
銀行晨會(huì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的平臺(tái)，每個(gè)人都可以分享自己的工作進(jìn)展和困難，尋求他人的幫助和支持。我們一起討論問題，一起解決問題，形成了良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。通過與同事一同交流與合作，我不僅拓寬了自己的眼界，也提升了自己的專業(yè)能力和工作效率。同時(shí)，我也能夠也也能夠理解到團(tuán)隊(duì)中不同崗位的重要性和作用，進(jìn)而更好地配合和協(xié)調(diào)。
第五段：總結(jié)與展望
通過多次晨會(huì)的參與，我深感銀行晨會(huì)對(duì)于個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要性。這是一個(gè)獲取信息和知識(shí)的渠道，也是一個(gè)展示個(gè)人才華和團(tuán)隊(duì)凝聚力的機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我將更加重視晨會(huì)的參與，不僅關(guān)注個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)，也將更多地積極參與團(tuán)隊(duì)討論和協(xié)作，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也期待著在未來的晨會(huì)中，能夠?qū)W到更多新知識(shí)，結(jié)識(shí)更多優(yōu)秀的人才，為自己的職業(yè)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的壯大做出更大的貢獻(xiàn)。
以上就是我在銀行晨會(huì)中的心得體會(huì)，通過晨會(huì)的參與，我深刻體會(huì)到了其對(duì)于職業(yè)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性。希望每位銀行員工都能認(rèn)識(shí)到晨會(huì)的價(jià)值，積極投入其中，共同促進(jìn)銀行事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。
銀行晨會(huì)心得分享篇九
在銀行工作中，做好服務(wù)，做好與客戶的溝通，需要我們有一個(gè)良好的心態(tài)，認(rèn)真面對(duì)。同時(shí)也讓我在工作中感受到，一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)往往能得到客戶友好的反饋，可以讓工作做得更好。對(duì)工作中的服務(wù)也有一些體會(huì)。
我們的工作需要良好的服務(wù)。沒有良好的服務(wù)態(tài)度，我們的工作也很難開展下去。自從來到銀行，我也知道銀行不僅是金融行業(yè)，也是服務(wù)行業(yè)。為顧客服務(wù)，我們自己的態(tài)度和禮貌很重要。不管客戶的態(tài)度如何，只有我們自己做好了，才能得到認(rèn)可。很多時(shí)候，客戶脾氣暴躁?；蛘咧卑滓稽c(diǎn)，但是我們已經(jīng)做好了自己的服務(wù)。很多時(shí)候，客戶可以知道自己的問題，道歉，甚至工作也會(huì)進(jìn)展的更順利。尤其是我們?cè)诤涂蛻魷贤ǖ臅r(shí)候，有時(shí)候客戶心情不好，或者問題的解釋沒有讓客戶理解清楚，可能會(huì)發(fā)脾氣。但其實(shí)這個(gè)時(shí)候，我們不應(yīng)該被這種情緒牽著鼻子走。這些情緒只是對(duì)事情的反饋，并不是對(duì)我們個(gè)人的攻擊，我們?cè)诠ぷ髦幸矔?huì)經(jīng)常遇到這樣的情況。也要合理調(diào)整心態(tài)，繼續(xù)做好工作。
服務(wù)不僅是一種態(tài)度，更是一種方法。在與客戶溝通的過程中，不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度，還要靈活運(yùn)用技巧來化解客戶的情緒或得到客戶的認(rèn)可來進(jìn)行工作。服務(wù)不一樣。不同的客戶最終要采用不同的服務(wù)技巧才能做好。在具體工作中，每個(gè)客戶都是不同的。他們的需求和他們的一些情況會(huì)和培訓(xùn)中的不一樣，即使有經(jīng)驗(yàn)也會(huì)有一些差異。所以我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，不得不考慮客戶的情況。銀行雖然有要求，但是口頭上的。也能更好的實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，而不是一成不變，所以和機(jī)器人沒什么區(qū)別，做不好事情，甚至?xí)馐芸蛻舻囊淮瓮对V。
在銀行工作，我也知道，要想服務(wù)好客戶，不僅要懂得如何服務(wù)好客戶，還要有良好的心態(tài)。同時(shí)我也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，這樣才能做的更順利。同時(shí)，一個(gè)好的服務(wù)在很多時(shí)候會(huì)取得意想不到的效果，所以我要堅(jiān)持下去，繼續(xù)做好。
在銀行工作一年了，這一年讓我改變了很多。我曾經(jīng)在毛毛魯莽地工作，不管重要性?，F(xiàn)在我已經(jīng)改正了這些問題，這樣的情況很少了。所以對(duì)今年的工作還是很有感觸的。這里，我來說說我的感受和經(jīng)歷。
在任何一個(gè)行業(yè)，服務(wù)都是一個(gè)特別重要的工作。我在銀行期間，一直在跟一些前輩學(xué)習(xí)。做好服務(wù)不是那么簡(jiǎn)單的，這往往挑戰(zhàn)我們的毅力和耐心。再加上這是我第一年工作，所以很多地方做的不是很好。幸運(yùn)的是，在這么多朋友和同事的幫助下，我才能夠走得這么順利。
剛開始的時(shí)候，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)并不熟悉。有好幾次客戶來咨詢我，我有時(shí)候也回答不了一些比較偏僻的事情。這時(shí)候，發(fā)生了這樣的事情。因?yàn)槲矣幸欢螘r(shí)間沒有回答客戶的問題，客戶馬上就煩了。她就站起來罵我，那些話越來越難聽。我當(dāng)時(shí)年輕氣盛，一時(shí)沒把握住自己，就和她吵了起來。后來領(lǐng)導(dǎo)給我收拾了爛攤子。那一次，我也真正體會(huì)到了沖動(dòng)會(huì)對(duì)人產(chǎn)生多大的影響。明明只是一件小事，卻讓我捅出了這么大的骨架。
我們從事服務(wù)工作。首先要擺正心態(tài)。那段時(shí)間，我可能因?yàn)闆]有真正適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，所以做事情不顧一切，不能容忍不能忍受的事情，就做了這么不爭(zhēng)氣的事情。從那以后，我更加關(guān)注自己的毒，也更加知道商業(yè)知識(shí)的重要性。這件事本來就是我自己的錯(cuò)，找不到其他借口，所以從那以后，我開始更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，向別人學(xué)習(xí)服務(wù)管理，不斷提高自己的服務(wù)水平，杜絕這樣的事情發(fā)生。首先，我得從這些小事說起。
最近我的表現(xiàn)越來越好。我不僅能以更好的態(tài)度去服務(wù)，還能善用各種服務(wù)技巧和方法。這些都是我進(jìn)步的象征，也是我成長(zhǎng)的一些方面。我越來越好，在這份工作中也更加自然。我更有信心和決心走下去，我會(huì)朝著更好的目標(biāo)出發(fā)。我會(huì)不辜負(fù)大家的幫助和期待，我會(huì)繼續(xù)奮斗，繼續(xù)前進(jìn)！
銀行晨會(huì)心得分享篇十
第一段:引言（150字）
銀行作為現(xiàn)代金融體系的重要組成部分，在人們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜匾巧＝陙?，越來越多的人開始關(guān)注銀行的服務(wù)質(zhì)量和效率，并通過各種途徑分享自己的心得體會(huì)。本文將從個(gè)人角度出發(fā)，分享銀行服務(wù)的心得體會(huì)。
第二段:個(gè)人體驗(yàn)分享（250字）
作為一個(gè)經(jīng)常使用銀行服務(wù)的人，我對(duì)銀行的各方面服務(wù)有了很多深刻的體會(huì)。首先，我發(fā)現(xiàn)銀行提供的網(wǎng)上銀行服務(wù)非常便利。通過網(wǎng)上銀行，我可以隨時(shí)隨地查看賬戶余額，轉(zhuǎn)賬付款并管理我自己的財(cái)務(wù)。其次，前往銀行的柜臺(tái)服務(wù)也非常高效。銀行員工通常很有耐心和專業(yè)態(tài)度，能夠幫我解答各種問題并提供及時(shí)的服務(wù)。最后，銀行服務(wù)的創(chuàng)新也給我留下了深刻印象。如今，通過銀行App，我可以進(jìn)行手機(jī)支付、理財(cái)投資和申請(qǐng)貸款等操作，方便快捷。
第三段:銀行的財(cái)務(wù)建議（250字）
在使用銀行服務(wù)的過程中，我也從銀行得到了不少財(cái)務(wù)建議。首先，銀行員工通常會(huì)告訴我如何選擇合適的理財(cái)產(chǎn)品。他們會(huì)幫我分析風(fēng)險(xiǎn)和收益，并根據(jù)我的需求推薦適合的投資方式。其次，銀行也會(huì)教我如何進(jìn)行家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃。他們會(huì)提供一些方法和建議，幫助我合理安排收入和支出，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)平衡。最后，銀行還會(huì)定期發(fā)送財(cái)經(jīng)資訊和市場(chǎng)分析，讓我更好地了解經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和投資機(jī)會(huì)。
第四段:銀行服務(wù)的改進(jìn)建議（250字）
雖然銀行服務(wù)在許多方面已經(jīng)取得進(jìn)步，但仍有一些改進(jìn)的空間。首先，排隊(duì)等待時(shí)間是我最關(guān)注的問題之一。有時(shí)候，為了辦理一個(gè)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，我不得不在銀行柜臺(tái)等待較長(zhǎng)時(shí)間。其次，銀行的辦事效率也有待提高。有時(shí)候，員工處理問題的速度較慢，給我?guī)砹艘恍┎槐?。最后，希望銀行能夠更多地關(guān)注個(gè)人客戶的需求，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。有時(shí)候，我感覺銀行所提供的產(chǎn)品過于普遍化，無法充分滿足個(gè)人的需求。
第五段:總結(jié)（300字）
通過與銀行的交互和服務(wù)體驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了銀行在現(xiàn)代金融體系中的重要作用。銀行不僅為我提供了便捷的服務(wù)和專業(yè)的建議，還為我的財(cái)務(wù)規(guī)劃和投資提供了重要支持。然而，銀行服務(wù)仍有進(jìn)一步改進(jìn)的空間，如縮短等待時(shí)間、提高辦事效率和提供更個(gè)性化的服務(wù)。相信隨著科技的不斷發(fā)展和用戶需求的變化，銀行服務(wù)將會(huì)得到更大的提升，更好地滿足人們的需求。
銀行晨會(huì)心得分享篇十一
銀行作為現(xiàn)代金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分，每天都要進(jìn)行晨會(huì)，旨在做好當(dāng)天的工作安排和信息傳遞。通過參與銀行晨會(huì)，我深刻感受到了其重要性和價(jià)值，從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下是我對(duì)銀行晨會(huì)的心得體會(huì)。
首先，銀行晨會(huì)是團(tuán)隊(duì)溝通的重要平臺(tái)。在晨會(huì)上，各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人會(huì)簡(jiǎn)要匯報(bào)前一天的工作成果及今天的任務(wù)安排。這樣的溝通可以加深部門間的了解和合作，避免信息滯后和重復(fù)勞動(dòng)。例如，我曾經(jīng)因?yàn)樵诔繒?huì)上聽到了其他部門的問題而提前主動(dòng)提供了幫助，大大加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率。
其次，銀行晨會(huì)還是信息傳遞的重要途徑。晨會(huì)上負(fù)責(zé)人們會(huì)介紹行內(nèi)外最新的金融政策、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向等信息，這些信息對(duì)每個(gè)員工都有著重要的指導(dǎo)意義，幫助我們更好地把握市場(chǎng)形勢(shì)。我還記得有一次晨會(huì)上，負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了一項(xiàng)新金融產(chǎn)品的推出，我抓住機(jī)會(huì)提前了解了有關(guān)這個(gè)產(chǎn)品的信息，從而在后續(xù)的工作中順利應(yīng)對(duì)了客戶的相關(guān)咨詢。
此外，銀行晨會(huì)還為員工提供了互動(dòng)的機(jī)會(huì)。在晨會(huì)的問答環(huán)節(jié)中，員工們可以就遇到的問題向負(fù)責(zé)人求助，也可以自由發(fā)言和提出建議。這樣的互動(dòng)有助于促進(jìn)員工之間的交流和學(xué)習(xí)。在我以前的部門，晨會(huì)上的互動(dòng)成為了我們解決問題、分享經(jīng)驗(yàn)和啟迪靈感的重要平臺(tái)，讓我們?cè)诠ぷ髦心軌蚧ハ鄮椭椭С帧?BR> 再者，銀行晨會(huì)也是自我管理的重要環(huán)節(jié)。在晨會(huì)中，負(fù)責(zé)人會(huì)強(qiáng)調(diào)員工的工作要求和目標(biāo)，并對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行表彰和激勵(lì)。這激發(fā)了員工們的積極性和工作熱情，有助于形成良好的工作氛圍。曾有一次晨會(huì)上，我的團(tuán)隊(duì)被表彰為上月最佳團(tuán)隊(duì)，這不僅讓我感到自豪，更激發(fā)了我更加努力工作的動(dòng)力。
最后，銀行晨會(huì)還具有培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的作用。有時(shí)候，銀行會(huì)安排專業(yè)人士做一些研討報(bào)告或者分享心得體會(huì)。通過傾聽這些專業(yè)人士的經(jīng)驗(yàn)，我不僅了解到了行業(yè)內(nèi)最新的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，還受益于他們分享的成功案例和解決問題的方法。這些學(xué)習(xí)對(duì)我的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義，讓我能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)。
綜上所述，銀行晨會(huì)是團(tuán)隊(duì)溝通、信息傳遞、互動(dòng)交流、自我管理以及培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要平臺(tái)。通過參與銀行晨會(huì)，我深刻體會(huì)到了其價(jià)值和重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。作為一個(gè)銀行員工，我將始終重視晨會(huì)，并以積極的態(tài)度和主動(dòng)的行動(dòng)參與其中，不斷提升自己的能力和業(yè)績(jī)。
銀行晨會(huì)心得分享篇十二
第一段：晨會(huì)的重要性
銀行晨會(huì)是一天工作開始前固定的交流時(shí)間，通過晨會(huì)，我們能夠了解到銀行的最新政策、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)信息，使我們更加熟悉銀行各項(xiàng)工作的進(jìn)展和前景。同時(shí)，晨會(huì)也是員工間互相溝通、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的重要場(chǎng)合。在晨會(huì)上，我們可以分享工作中的心得體會(huì)，傾聽其他同事的建議和經(jīng)驗(yàn)，不僅能提高工作效率，還能增強(qiáng)工作動(dòng)力。
第二段：晨會(huì)的內(nèi)容
銀行晨會(huì)的內(nèi)容通常包括每日業(yè)績(jī)報(bào)告、部門工作安排、全行業(yè)務(wù)進(jìn)展和相關(guān)政策的簡(jiǎn)報(bào)等。通過業(yè)績(jī)報(bào)告，我們能夠了解到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)狀況，發(fā)現(xiàn)問題和不足之處，并共同研究解決方案。部門工作安排的通報(bào)能夠使我們清楚地知道每個(gè)人的工作任務(wù)和目標(biāo)，為工作的分工與協(xié)作提供指導(dǎo)。同時(shí)，晨會(huì)上的全行業(yè)務(wù)進(jìn)展和政策簡(jiǎn)報(bào)也能夠讓我們及時(shí)了解到銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和政策變化，為我們提供更好的服務(wù)基礎(chǔ)。
第三段：晨會(huì)的價(jià)值
通過銀行晨會(huì)，我們能夠獲得信息，了解到銀行的發(fā)展和政策變化，為我們的工作提供了重要參考，使我們對(duì)手中的任務(wù)和工作方向有了更清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，晨會(huì)也提供了一個(gè)分享和交流的平臺(tái)，使我們能夠從其他同事的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)和靈感，借鑒別人的成果和成功做法，來促進(jìn)自己的成長(zhǎng)。除此之外，晨會(huì)也能激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作的精神，通過共同交流、協(xié)商和解決問題，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，并促進(jìn)個(gè)人的發(fā)展。
第四段：晨會(huì)的亮點(diǎn)
在我參加的銀行晨會(huì)中，有幾點(diǎn)亮點(diǎn)給我留下了深刻的印象。首先是晨會(huì)的組織形式和時(shí)間控制得剛剛好，既保證了信息的準(zhǔn)確傳達(dá)，又節(jié)省了我們的時(shí)間。其次是晨會(huì)中的互動(dòng)環(huán)節(jié)，每個(gè)人都能夠積極參與，提出自己的觀點(diǎn)和疑問。最為重要的是，晨會(huì)中推出的激勵(lì)機(jī)制，讓我們?cè)诠ぷ髦杏辛烁嗟膭?dòng)力和目標(biāo)感。
第五段：我的收獲和改進(jìn)方向
通過參加銀行晨會(huì)，我學(xué)到了很多知識(shí)和技能，也確立了自己的個(gè)人目標(biāo)和職業(yè)方向。在以后的工作中，我將更加重視晨會(huì)的參與和交流，深入了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策變化，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。同時(shí)，我也將更加注重與團(tuán)隊(duì)的合作，分享自己的經(jīng)驗(yàn)和成果，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：銀行晨會(huì)在促進(jìn)信息傳遞和團(tuán)隊(duì)合作方面發(fā)揮著重要作用。通過參加晨會(huì)，我們不僅能夠了解到銀行的發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新政策，也能夠與團(tuán)隊(duì)成員交流、分享和借鑒經(jīng)驗(yàn)，從而提高自己的工作能力和整體業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。因此，每個(gè)銀行員工都應(yīng)該高度重視晨會(huì)，積極參與其中，從中獲取更多的收獲和成長(zhǎng)。
銀行晨會(huì)心得分享篇十三
隨著時(shí)代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，金融行業(yè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識(shí)和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識(shí)到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)。
我們就簡(jiǎn)單地以個(gè)人金融理財(cái)產(chǎn)品為例，，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財(cái)產(chǎn)品只能分為儲(chǔ)蓄、中小企業(yè)融資、投資、金穗卡、結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲(chǔ)蓄、結(jié)算、投中小企業(yè)融資等各項(xiàng)功能。而這僅僅是從大類上看，再細(xì)分下去每一個(gè)大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個(gè)人儲(chǔ)蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實(shí)惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期、定期、定活兩便、整存整取及個(gè)人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費(fèi)方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說農(nóng)行對(duì)客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位。
農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對(duì)客戶點(diǎn)滴的心意!
客戶在接觸產(chǎn)品時(shí)最先接觸的就是前臺(tái)人員，前臺(tái)人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會(huì)農(nóng)行員工全體心意的大門更是建立對(duì)農(nóng)行信任感的首要途徑，所以前臺(tái)人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)農(nóng)行人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，更要讓客戶通過每位前臺(tái)人員周到的服務(wù)建立對(duì)農(nóng)行的信任。這也是每一個(gè)崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時(shí)前臺(tái)柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此，個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細(xì)致、禮貌，讓客戶真實(shí)地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個(gè)人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
銀行晨會(huì)心得分享篇十四
本站銀行專業(yè)資格考試專欄為大家分享部分老考生中國銀行面試的心得，歡迎大家參閱，希望對(duì)考生們能有所幫助。
中國銀行的面試技巧,看看同學(xué)們親身經(jīng)歷的面試都運(yùn)用了哪些面試技巧： 跟你講講我知道的一些情況吧!
關(guān)于投簡(jiǎn)：你的簡(jiǎn)歷很重要的，它比較看重你的簡(jiǎn)歷的內(nèi)容，映象會(huì)好一些。
另外，整個(gè)面試都沒有筆試的。
關(guān)于簡(jiǎn)歷篩選：中行面試官會(huì)根據(jù)你的簡(jiǎn)歷分類：比如金融，經(jīng)濟(jì)，管理，技術(shù)還有亂七八糟的分在綜合類等等。
注意：他們不也怎么懂，僅僅憑你的簡(jiǎn)歷篩選。這個(gè)分類很重要，因?yàn)?，假如你被分在綜
合類的話，你的競(jìng)爭(zhēng)將很激烈，因?yàn)椋?、銀行的關(guān)系網(wǎng)一直太重，對(duì)于這類，很容易走后門進(jìn)來，一旦他們進(jìn)來，你進(jìn)軍下輪將比較困難。2、同時(shí)能占的上邊的都從這類進(jìn)來了，競(jìng)爭(zhēng)面變得很廣，比如海龜?shù)鹊取?BR> 關(guān)于面試：所有面試都是好幾個(gè)人群毆的!不過并不可怕。
第一輪：了解你的基本情況。
第一輪一般會(huì)是人力資源業(yè)務(wù)科的那些人考察你，問的問題不是很叼鉆，基本就你的簡(jiǎn)歷問問題，也會(huì)問你一些你的面試基本問題：比如，你對(duì)中行有什么了解;你認(rèn)為理想的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的，請(qǐng)你描述一下;你進(jìn)中行以后，會(huì)派到基層鍛煉，你怎么看?你認(rèn)為你是因?yàn)槭裁串?dāng)上學(xué)生干部的?基本不會(huì)窮追猛打，不過你當(dāng)然要對(duì)你的簡(jiǎn)歷非常的熟悉。你只要保持你腦袋足夠清醒，這些就沒有問題。
不過，他還會(huì)考察你的其他素質(zhì)，比如，你的形象很重要，你要很認(rèn)真很重視。一共10分鐘就ok了!
第二輪：主要是思維的考察。在它們看來，就是你說話一定要有條理。
你必須很有條理，分層次，在短短5分鐘里讓他們覺得你很干練，非常重要。所以，你回答問題的時(shí)候，你必須經(jīng)過你腦子過濾出有框架的東西，然后說給他們聽。
基本是這樣的，有可能有第三輪，但是，不同類可能不一樣的，總的說來，我認(rèn)為，他們?cè)趺茨茉趲追昼娎锟闯龊芏鄸|西那?所以只要你進(jìn)入面試，每個(gè)人機(jī)會(huì)還是大大的，看你的發(fā)揮了。
最后注意：他們會(huì)叫你2點(diǎn)鐘去，可能在5點(diǎn)鐘面試，你還必須在這幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，保持好你的競(jìng)技狀態(tài)哦!
到此，祝你們好運(yùn)吧!
銀行晨會(huì)心得分享篇十五
5月18日，新的一天又開始了，在過去的周末__公司派出了幾乎大半的公司同事出去學(xué)習(xí)，今天早會(huì)就是分享學(xué)習(xí)的一點(diǎn)心得體會(huì)。
有句話叫：物以類聚，人以群分。公司在劉總一向是喜歡學(xué)習(xí)的，在他的帶動(dòng)和推動(dòng)下公司上下都形成了愛學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，劉總也給大家創(chuàng)造了很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。周末這兩天公司分別派出了三組的學(xué)習(xí)隊(duì)伍，學(xué)習(xí)不同的知識(shí)。首先分享的同事，說到了愛是相互這一觀點(diǎn)。從聽課前認(rèn)為只要?jiǎng)e人愛自己就是完美到愛應(yīng)該是相互作用的結(jié)果這一華麗的轉(zhuǎn)身，在場(chǎng)的同事聽了也是熱有所思的點(diǎn)頭贊同。接下來分享的同事，敘述了一個(gè)小故事就是關(guān)于中國人，日本人，和歐美國家的人面對(duì)問題所表現(xiàn)出不同的思維方式。用符號(hào)來代表就分別是太極圖，一個(gè)圓圈和一根直線，如果要他們都跳懸崖，中國人會(huì)腳動(dòng)，身體不動(dòng)，原地踏步。日本人會(huì)毫不猶豫，歐美人會(huì)確定情況后再跳。不同的人有不同的思維方式，在我們的生活工作中也是一樣，面對(duì)不同的問題，我們應(yīng)該采取不同的方式去積極面對(duì)。再一個(gè)同事，說到了，一切的根源在于“我”也就是自己的觀點(diǎn)。確實(shí)，每當(dāng)面對(duì)很多問題的時(shí)候，我們首先要從自己身上去找原因，先自己做好，再去確認(rèn)其他外部因素，只要自己開始做好了，問題的解決就沒有那么難了。緊接著，一位同事講述了烏鴉的故事：烏鴉在北方遭受排擠，打擊，就想遷移到南方，路上遇見喜鵲。喜鵲點(diǎn)醒烏鴉：在南方也是一樣，你還是你。無論我們?cè)谏钪谢蚴枪ぷ髦杏鲆娛裁磫栴}，首先不是換個(gè)環(huán)境，以此逃避來解決問題，應(yīng)該是提升自己，去適應(yīng)環(huán)境。最后還有同事分享了做微商的一些見解，并結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行了闡述，有點(diǎn)有面。還有同一頻道，目標(biāo)方向等的分享。
最后劉總做了總結(jié)性的發(fā)言：出去學(xué)習(xí)的知識(shí)現(xiàn)在也許一時(shí)用不上，但在積累過程，提升了自己，在某一刻也許就可以用到了。學(xué)習(xí)中，只要我們收獲了一點(diǎn)，哪怕是一句話，一個(gè)詞語，這也是有意義的。最后劉總闡述了正能量和負(fù)能量的一些觀點(diǎn)，要求我們積極微笑生活，散發(fā)，傳遞自己的正能量出來。作為硅膠管的專業(yè)生產(chǎn)廠家，__公司不斷學(xué)習(xí)的氛圍，為公司的永續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，公司的明天必將更輝煌!
銀行晨會(huì)心得分享篇十六
來到xx銀行實(shí)習(xí)前，我是萬萬沒想到原來泰隆的實(shí)習(xí)是如此充實(shí)和忙碌的，而且能夠?qū)W到東西。當(dāng)然這歸于我幸運(yùn)的到八部和遇到的師傅。天報(bào)到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡，做的過程我學(xué)會(huì)了做卡的整個(gè)過程，并學(xué)會(huì)了系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會(huì)了如何填寫。
接下來日子，師傅的，我又學(xué)會(huì)了系統(tǒng)錄入，學(xué)會(huì)了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng)，當(dāng)然包括客戶積分查詢。我又陸續(xù)學(xué)會(huì)了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。最后客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個(gè)過程，這我感觸最深的一點(diǎn)，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì)，優(yōu)勢(shì)是說話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道，如何客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。
當(dāng)然，新生在學(xué)習(xí)過程中，我也犯了錯(cuò)誤，在學(xué)習(xí)中犯錯(cuò)，在犯錯(cuò)中學(xué)習(xí)。
總之，在泰隆商業(yè)銀行，客戶經(jīng)理的助理，我覺得我學(xué)的挺多的。我學(xué)會(huì)了做易融通卡和信用卡;其次我學(xué)會(huì)了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學(xué)會(huì)簽合同和客戶談判過程。當(dāng)然最的我了最為泰隆銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。
銀行晨會(huì)心得分享篇十七
又是一個(gè)陽光明媚的平凡早晨，我邁著急促的步子來到了公司，手上準(zhǔn)備著今天的工作，但心中卻不僅有些小緊張。因?yàn)樵谧蛱焱ㄖ?，我們從今天開始，每天早上的時(shí)候都要在會(huì)議室召開早會(huì)!這個(gè)消息對(duì)我們來說是多么的陌生，這么久以來，我們都沒有這樣的習(xí)慣，如今突然出現(xiàn)，而且還是“會(huì)議”，這不僅讓我擔(dān)心起自己的會(huì)出現(xiàn)什么問題。
但其實(shí)，自我的心中還對(duì)這樣的會(huì)議多少有些期待。如今，在感受到了早會(huì)的體驗(yàn)后，我不僅對(duì)自己之前的緊張感到慚愧。這次的早會(huì)，與我所想的還是有些出入。
回想這次的早會(huì)，其實(shí)并不是領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格的強(qiáng)調(diào)工作怎樣怎樣，比起過去的會(huì)議來說，反而有一些輕松的感覺。在早會(huì)上，__前輩作為主持先是活躍了我們的氣氛，用音樂和語言讓我們緩和了有些緊張的'心。隨后的會(huì)議內(nèi)容其實(shí)也非常簡(jiǎn)單，主要分為公司的近期發(fā)展以及我們近來的工作情況。并且，在最后的時(shí)候我們還因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)演講振奮起了精神。
當(dāng)會(huì)議結(jié)束的時(shí)候，我們有序的回到了自己的崗位。前前后后不到半個(gè)小時(shí)，但是我卻感到自己現(xiàn)在自己的狀態(tài)完全不一樣在這場(chǎng)早會(huì)上我被__和領(lǐng)導(dǎo)的講話激勵(lì)了自己的精神，不僅僅從內(nèi)心上發(fā)出了努力的想法，更是對(duì)自己的目標(biāo)也更加清晰。
說說這次早會(huì)讓我印象最深的兩點(diǎn)，首先是在早會(huì)中提出的工作問題。看著自己也有問題在眾多的問題中，這讓我感到很慚愧，聽著領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，我充分的認(rèn)識(shí)到自己的在昨天有多么的大意和馬虎，對(duì)此，我也感到很抱歉。但領(lǐng)導(dǎo)并沒有嚴(yán)厲的批評(píng)我們，反而是激勵(lì)我們要認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，讓我們要好好的改正和預(yù)防。這使得我對(duì)自己的錯(cuò)誤更加慚愧了。為此，在之后我也及時(shí)的改正并檢查了自己的錯(cuò)誤。
而在后面的激勵(lì)演講上，我感到自己的工作是多么的重要!但是自己在過去的時(shí)候，居然沒有認(rèn)識(shí)到，這不僅給我的工作拖了后腿，更是拖慢了公司的進(jìn)步。作為公司的一員，這樣的事情，顯然是不應(yīng)該的!
總的來說，在這次的會(huì)議上，我感到的激勵(lì)遠(yuǎn)超我對(duì)自己錯(cuò)誤的后悔，每天早上這樣的鼓勵(lì)，我相信自己這一天一定會(huì)更加的出色!未來的晨會(huì)我也會(huì)好好的參加，用最好的態(tài)度來開始這平凡但充實(shí)的一天!
銀行晨會(huì)心得分享篇十八
工作伊始，由于對(duì)銀行工作的模糊和定位不清晰，加上沒有做好充分的心理準(zhǔn)備，沒有完成從一個(gè)學(xué)生到柜員的角色轉(zhuǎn)變，我心中油然而生失落感和挫敗感，對(duì)工作的激情漸漸失去，但是看著身邊的同事每天都在積極努力工作，對(duì)每位客戶的真誠和高效的服務(wù)，想著他們都在同一崗位上工作這么多年，還能保持著這樣的激情，讓我明白簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，不僅要做好，更要做得有創(chuàng)造力。
在每個(gè)崗位上都有發(fā)展?jié)撃?、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)，決定因素是自己對(duì)待工作的態(tài)度和對(duì)工作的付出程度。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和銀行服務(wù)規(guī)范的不斷學(xué)習(xí)，已經(jīng)能獨(dú)立為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品有了更深的了解，逐漸總結(jié)出各項(xiàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷亮點(diǎn)，從而有意識(shí)的加強(qiáng)對(duì)客戶的營(yíng)銷力度，取得了一定的成績(jī)。
一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，我經(jīng)過了大堂經(jīng)理，對(duì)公柜員，對(duì)私柜員的崗位鍛煉，參加各條線各類培訓(xùn)共60多次，共接待客戶咨詢1000余件，辦理對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)10000多筆，積極向客戶銷售了保險(xiǎn)，網(wǎng)銀，三方存款等各種銀行產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了單位與個(gè)人的共贏。在營(yíng)銷的過程中，加深了對(duì)銀行各類產(chǎn)品的了解，加強(qiáng)了組織溝通能力，更明白了銀行服務(wù)能力的重要性。
一年的工作歷程也是心態(tài)調(diào)整、角色轉(zhuǎn)變的過程。常言道：態(tài)度決定一切。端正的態(tài)度、良好的心態(tài)是高效完成各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和前提。心態(tài)的調(diào)整使我在意識(shí)中對(duì)工作有了更加充分的認(rèn)識(shí)。銀行工作無小事，任何細(xì)節(jié)的錯(cuò)誤都可能鑄成大錯(cuò)。我們必須集中注意力辦好每一筆業(yè)務(wù)，真誠服務(wù)每位客戶，只有確立了端正的工作態(tài)度和良好的處事心態(tài)，才能出色的完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。下面我將從以下五個(gè)方面來總結(jié)下一年的'工作心得體會(huì)。
1.感恩的心。感恩的心讓我們善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，俗話說，“用人之長(zhǎng)，天下無不可用之人”。同時(shí)感恩的心也讓我們更加愿意發(fā)自內(nèi)心的去鼓勵(lì)和贊美別人，讓別人感覺被需要，感覺很重要。銀行作為服務(wù)型企業(yè)，客戶是企業(yè)的生命線，只有我們懂得對(duì)客戶感恩，才能獲得客戶更多的信任。
2.制度讓我們有所不為，從而有所大為。制度中包括工作的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)范，告訴員工什么是對(duì)的，什么是方向，從而為工作提供指導(dǎo)，從而讓工作更加高效。尤其是我們金融行業(yè)，制度重于泰山，合規(guī)是銀行經(jīng)營(yíng)的高壓線，好的制度不僅是客戶資金安全的保證，同樣是x行為客戶創(chuàng)造價(jià)值的基石，理解和掌握制度讓員工更加自由，更加自信，使員工更具有創(chuàng)造性。
3.細(xì)節(jié)決定成敗。天下大事必做于細(xì)，所有的工作都由細(xì)微的部分組成，只有將每個(gè)細(xì)節(jié)很好的完成，整個(gè)工作才能高效、準(zhǔn)確的完成。在銀行這個(gè)特殊的行業(yè)中，每個(gè)細(xì)節(jié)都要求更高，賬號(hào)、金額、票據(jù)等必須保證絕對(duì)正確，客戶身份的辨別必須嚴(yán)格進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查和反洗錢系統(tǒng)排查，文明禮貌用語和服務(wù)規(guī)范必須高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，只有將這些細(xì)節(jié)做好，客戶才會(huì)選擇我們。
4.要做足準(zhǔn)備前的行動(dòng)。有人說準(zhǔn)備很重要，但是準(zhǔn)備前的行動(dòng)同樣很重要，在準(zhǔn)備前我們要進(jìn)行搜集市場(chǎng)資料，學(xué)習(xí)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)行客戶的甑別，與各個(gè)利益關(guān)系者進(jìn)行溝通和反饋，從而為制定合理的營(yíng)銷方案打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只有這樣我們才能最大限度的節(jié)省成本，高效的完成各項(xiàng)工作。
5.換位思考。換位思考是我們建立同理心的基礎(chǔ)，在與同事接觸中，通過換位思考不僅能使同事們和睦相處，也能使大家緊密配合完成各項(xiàng)工作；在與客戶接觸中，也更容易找到利益接觸點(diǎn)，這樣不僅能完成各項(xiàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷，同時(shí)也可以大大提高客戶的忠誠度。
經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，我堅(jiān)定了信念，提升了技能，找到了理想與工作的結(jié)合點(diǎn)。我將不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，更重要的是向社會(huì)學(xué)。在今后的工作中，我將自覺加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己在業(yè)務(wù)方面尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)的鍛煉，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足，提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。我將以追求卓越來嚴(yán)格要求自己，奮發(fā)圖強(qiáng)，積極為xx行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
銀行晨會(huì)心得分享篇十九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
晚上好，很榮幸能夠站在這里與大家分享我工作一年來的工作學(xué)習(xí)心得。
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天為不同的客戶提供著不同的銀行服務(wù)。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠 于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
自打畢業(yè)之后就加入了工行的大家庭，作為這個(gè)大家庭的新人，我在吸取著大家點(diǎn)點(diǎn)滴滴的指導(dǎo)，有如春筍吸收春天的甘露般成長(zhǎng)，讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗 位上默默的奉獻(xiàn)著，為工行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
在一開始投入到銀行工作時(shí)，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認(rèn)真仔細(xì)，必須對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，從事金融工作一定要保持一顆認(rèn)真仔細(xì)的心。當(dāng)然，在做好自己工作的同時(shí)，還堅(jiān)持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識(shí)，遇到了問題，都虛心向同事請(qǐng)教，他們都會(huì)悉心幫助我，耐心幫我解答。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，就是堅(jiān)持三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)地把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷地完善自己。過去的一年里，在師傅和同事的諄諄教導(dǎo)之下，自己在一步步地成長(zhǎng)。雖然自己一直在進(jìn)步，但我深知成績(jī)是要汗水來鋪墊的，堅(jiān)信只有努力才有回報(bào)，所以即使再累都堅(jiān)持，爭(zhēng)取做到更好。因?yàn)槲覀兙W(wǎng)點(diǎn)附近是居民區(qū)，所以客戶量很多，尤其是有很多老年客戶，每天每個(gè)人的業(yè)務(wù)量都很多。因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，即使客戶再多壓力再大也不能有半點(diǎn)馬虎，一定要嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作，因此在過去的一年里始終如一地要求自己，即使不能避免完全的沒差錯(cuò)，也要把差錯(cuò)事件分布在小概率事件的范疇，直至變?yōu)椴豢赡苁录??！?BR> 在柜臺(tái)操作過程中嚴(yán)格按照柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作的同時(shí)我也在業(yè)務(wù)辦理過程中嚴(yán)格要求自己做到“七加七”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我的崗位是一個(gè)小小的窗口它是銀行和客戶的紐帶我的一言一行都代表了工行的形象為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好自己的服務(wù)。記得剛開始推行“七加七”服務(wù)的時(shí)候我覺得很不習(xí)慣，但是師傅說即使覺得別扭也要強(qiáng)迫自己去做，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)變成自然而然的工作習(xí)慣。于是我在工作中時(shí)刻提醒自己要規(guī)范化服務(wù)，慢慢的我發(fā)現(xiàn)，良好的服務(wù)不僅能讓客戶滿意，同時(shí)也讓我自己很有成就感。
這一年來的進(jìn)步多虧了師傅的悉心教導(dǎo)，我是一個(gè)比較粗心的人，如果沒有師傅時(shí)刻提醒我便利業(yè)務(wù)過程中要細(xì)心耐心我可能要犯不少錯(cuò)誤。師傅毫無保留的把他多年的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c我分享，讓我從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而避免了很多類似的錯(cuò)誤發(fā)生，同時(shí)使我快速成長(zhǎng)，現(xiàn)在我又要成為今年剛?cè)胄袉T工的師傅，這是對(duì)我的信任同時(shí)也是考驗(yàn)，因?yàn)槲也粌H要繼續(xù)學(xué)習(xí)，還要把我的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)交給新人，我會(huì)把我?guī)煾到探o我的寶貴經(jīng)驗(yàn)和我自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都教給我的徒弟，我要做到與徒弟共成長(zhǎng)，共進(jìn)步。
當(dāng)然一年的工作中我還存在的不足。對(duì)于一些很少接觸或沒接觸過的特殊業(yè)務(wù)還不夠了解；對(duì)特殊情況的處理經(jīng)驗(yàn)不足；我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中進(jìn)步自己發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)充不足。
通過這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短。時(shí)代在變、環(huán)境在變銀行的工作也時(shí)時(shí)變更著每天都有新的東西呈現(xiàn)、新的情況產(chǎn)生這都需要我跟著形勢(shì)而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)控制新的技術(shù)適應(yīng)周圍環(huán)境的變更進(jìn)步自己的履崗才能爭(zhēng)取早日以優(yōu)異的成績(jī)把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面，綜合素質(zhì)較高的優(yōu)秀銀行員工，在實(shí)現(xiàn)工行夢(mèng)的進(jìn)程中貢獻(xiàn)自己的一份力。
其實(shí)，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法拒絕。
曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀(jì)律，他們真的會(huì)沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說：“請(qǐng)您回去再核實(shí)一下好嗎？”這件事的結(jié)果不用我說，大家也能猜得出來，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”，她的微笑不僅感動(dòng)了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說，只要進(jìn)了這個(gè)營(yíng)業(yè)大廳就好象到了親人家里。
一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為；播種一種行為，收獲一種習(xí)慣；播種一種習(xí)慣，收獲一種品格；播種一種品格，收獲一種命運(yùn)。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個(gè)信合人所應(yīng)具備的習(xí)慣和品格，這種思想就是“社興我榮，社衰我恥”的集體榮譽(yù)感，愛崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)的責(zé)任感和積極生活，樂觀助人的優(yōu)良品格，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。
有給你應(yīng)得的微笑，那么把你的微笑慷慨地給予他吧，因?yàn)闆]有任何人比那不曾施與別人微笑的人更需要它，如果在我們的生活中不利用微笑的話，就好象是巨額存款存到銀行里，卻沒有存折把這筆財(cái)富支取出來一樣。
因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量，所以它能夠消除所有的猜忌與誤會(huì)，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，讓我們微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個(gè)或晴或雨的日子。常常地想，現(xiàn)在的你，就在我身邊露出微笑。
銀行工作心得體會(huì)(二)
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的'企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。 下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說說想法。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。 其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎? 有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。
這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。 不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。 還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動(dòng)解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來的壓力。
我會(huì)在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
工作匯報(bào)
柜員是一個(gè)最平凡、最基層，而又不可或缺的重要崗位。
轉(zhuǎn)眼間我在柜員的崗位上已經(jīng)工作兩年多了。記得曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇了當(dāng)柜員，說實(shí)話當(dāng)時(shí)真的有點(diǎn)后悔，因?yàn)橐坏┳錾狭斯駟T，就永遠(yuǎn)也走不出前臺(tái)，但后來自己仔細(xì)一想，我不應(yīng)該有這樣的想法，作為年輕人我們應(yīng)該干一行，愛一行，鉆一行，強(qiáng)一行。無論自己做什么，都應(yīng)該干出自己的特色，開辟出屬于自己的一片天地。
在工作中，我總提醒自己，既然我選擇了這份工作，我就一定要踏踏實(shí)實(shí)、一絲不茍地干好它，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的臨柜人員。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我兩年來在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同事，比如同事遇到了網(wǎng)上銀行等電子銀行和理財(cái)方面的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的給與解答。同時(shí)，當(dāng)我遇到難題的時(shí)候，我也會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教學(xué)習(xí)。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我始終本著：三人行必有我?guī)煟Π炎约翰粫?huì)的學(xué)會(huì)。要想工作出色，就不斷提高完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
對(duì)于新業(yè)務(wù)、新程序、新知識(shí)，我都積極努力學(xué)習(xí)鉆研，每次新業(yè)務(wù)新系統(tǒng)上線升級(jí)時(shí)，只要需要我在單位加班，我都積極參與。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。我也會(huì)很好的利用每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，然后把學(xué)習(xí)到的新業(yè)務(wù)新知識(shí)分享給我的每位同事。就是在這種想法下，我們很好的完成了boeing系統(tǒng)的前期演練工作。
作為一名臨柜人員，我深深地知道臨柜工作的重要性，因?yàn)樗强蛻糁苯恿私廪r(nóng)行的窗口，起著溝通客戶與銀行的橋梁作用。因此，我在臨柜工作中始終堅(jiān)持要做一個(gè)有心人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，專心熟練技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更細(xì)心、更周到、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，吸收更多的存款，創(chuàng)造更多的效益，贏得良好的社會(huì)形象。
每當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你干的真快&&那個(gè)小伙子態(tài)度真好&&你的業(yè)務(wù)最精通&&農(nóng)行跟以前不一樣了&&這些話時(shí)，我感到十分的高興，因?yàn)?，那并不僅僅是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可和激勵(lì)。
新的一年馬上就要來到了，我會(huì)為自己定制新的目標(biāo)，加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我會(huì)在心里暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
廣東中公金融人小編分享一篇來自一位考生在某銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員崗的工作內(nèi)容與工作心得，供有意向報(bào)考廣東銀行柜員崗的考生了解柜員崗職能。
日常生活中所有人所看到的所謂銀行柜員，就是大家去銀行辦理各個(gè)業(yè)務(wù)時(shí)看到的那樣，坐在電腦前面一句“您好，請(qǐng)問需要什么幫助”開始——敲字——蓋章——下一位之類的，做了這么久銀行柜員，真的沒那么簡(jiǎn)單，今天想跟大家分享一下我的柜員工作心得，讓即將或者想要在崗位奉獻(xiàn)的同事有個(gè)基本的了解，也希望能夠與大家共勉。
銀行柜面營(yíng)銷的第一個(gè)注意事項(xiàng)是要發(fā)自內(nèi)心的去為客戶著想，要想到在現(xiàn)在電子交易普及的情況下，客戶為為什么要來柜臺(tái)，客戶需要解決什么問題，將客戶的主要問題快速、高效，令客戶滿意的解決完后，這時(shí)，開始自己的柜面營(yíng)銷較為合適。
第一、營(yíng)銷話述要簡(jiǎn)短，客戶來柜面，可能只是希望快速辦理業(yè)務(wù)，要將不同的業(yè)務(wù)營(yíng)銷點(diǎn)進(jìn)行精煉，爭(zhēng)取在15秒內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)話述營(yíng)銷，最高的營(yíng)銷靜界就是無痕，深入客戶需求，打動(dòng)客戶。
第二、不要進(jìn)行多產(chǎn)品營(yíng)銷，一次只需要營(yíng)銷一種產(chǎn)品，這樣，可以給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時(shí)間短，不會(huì)產(chǎn)生報(bào)怨，要知道，客戶來一次庭堂，感覺好，就會(huì)再來，不要急功盡利，會(huì)適得其反。時(shí)間是最好的營(yíng)銷工具，要有耐心，客戶在銀行有一個(gè)業(yè)務(wù)，我們就會(huì)讓他在我行有5~6個(gè)業(yè)務(wù)，成為忠實(shí)客戶。
第三、要善于總結(jié)。根據(jù)客戶辦理的不同業(yè)務(wù)，開展不同的柜面營(yíng)銷，最好是要有crm系統(tǒng)的支持，由系統(tǒng)篩選出對(duì)客戶最有用的營(yíng)銷。例如：客戶匯款，可能就是手機(jī)銀行的營(yíng)銷點(diǎn)。
第四、要有團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)人的時(shí)間有限，專業(yè)有限，要判斷客戶誰服務(wù)可能更高效，要快速尋求幫助，客戶的感覺會(huì)很好。
最后，銀行服務(wù)的第一要旨是要客戶滿意。客戶滿意，生意就來，我當(dāng)年做柜員時(shí)，客戶都主動(dòng)問我需不需要時(shí)點(diǎn)沖存款，沒有任何代價(jià)，所以，心誠則靈。
銀行晨會(huì)心得分享篇二十
我剛進(jìn)公司入職不到一個(gè)星期，就經(jīng)歷了一場(chǎng)公司對(duì)我們新人員工的培訓(xùn)，讓我感受到公司對(duì)我們的重視，培訓(xùn)是那樣的誠懇和認(rèn)真，讓我也收獲無數(shù)，太感謝這次公司的新人培訓(xùn)了。
培訓(xùn)初期，給我們培訓(xùn)的老師帶著我們參觀了整個(gè)公司，給我們講了公司的發(fā)展史，讓我們對(duì)公司有了一個(gè)初期的熟悉。雖然在面試這家公司之前，就認(rèn)真的了解過，但是也只是了解一點(diǎn)皮毛，經(jīng)過了老師的詳細(xì)講解，我對(duì)公司整個(gè)的面貌和發(fā)展都有了很大的了解和熟悉，也讓我知道自己進(jìn)入的這家公司是很棒的，這讓我更加堅(jiān)定要留下來工作的決心。
培訓(xùn)中期，我們主要是學(xué)習(xí)自己崗位上的事情，老師給我們細(xì)細(xì)的講了工作的一些流程，教會(huì)我們使用設(shè)備進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作，交給我們一些對(duì)電腦簡(jiǎn)單的操作基礎(chǔ)知識(shí)，還給我們整理出一本工作業(yè)務(wù)的小冊(cè)子，讓我可以在培訓(xùn)后自己去學(xué)習(xí)。我進(jìn)入公司做的是銷售工作，所以在這期間，我學(xué)了很多關(guān)于銷售方面的知識(shí)，從公司銷售業(yè)務(wù)知識(shí)到銷售技巧技能，然后再進(jìn)行了一些銷售實(shí)踐的活動(dòng)，更是去觀看了公司一些優(yōu)秀銷售員如何進(jìn)行銷售的視頻，也是有學(xué)到東西的，這時(shí)我才知道銷售也是一門需要不斷深入的課程，是需要自己不斷去摸索的，才能把這份工作給真正的做好。
培訓(xùn)快要結(jié)束的時(shí)候，老師帶我們?nèi)?shí)地進(jìn)行銷售了，在這樣一次實(shí)地銷售，我知道自己雖然進(jìn)行了培訓(xùn)，有了一些認(rèn)識(shí)，但是自身有的不足還是很多的，對(duì)銷售也還處在適應(yīng)的階段，需要時(shí)間去打磨自己。同時(shí)也讓我真正明白每一份工作如果要做好，所要付出的努力就不是一朝一夕的，一定是一個(gè)慢慢積累的過程，而且還要不斷去堅(jiān)持學(xué)習(xí)，向這方面優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，做一個(gè)謙虛學(xué)習(xí)的人，在未來的某一天里，才能獲得優(yōu)秀的成績(jī)。
這場(chǎng)對(duì)新人的培訓(xùn)，真的是太有意義了，讓我覺得自己是被重視的，和大家一起去學(xué)習(xí)，也讓大家的關(guān)心都有了進(jìn)一步的貼近，我覺得很喜歡。雖然我在本崗位上還是個(gè)新人，但是通過培訓(xùn)，我會(huì)把學(xué)到的東西運(yùn)用到工作上去，在銷售崗位上盡自己的努力去做好銷售，讓公司的銷售業(yè)績(jī)不斷往上提高的，相信總有一天也會(huì)成為一名好的銷售員的。
走出大學(xué)校門，我非常的榮幸地成為畢節(jié)地區(qū)特崗教師隊(duì)伍中的一員，開始了自己人生的新征程。四年大學(xué)生活的磨練和學(xué)習(xí)，使我們儲(chǔ)備了一定的教學(xué)理論知識(shí)，可我們?nèi)狈?shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。地區(qū)教育局為了使我們新教師盡快適應(yīng)教學(xué)工作，特地對(duì)我們進(jìn)行了新教師崗前培訓(xùn)。這次新教師培訓(xùn)的內(nèi)容豐富，包括對(duì)教育管理、課堂管理、師德師風(fēng)、教學(xué)工作規(guī)范和教法經(jīng)驗(yàn)交流等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
通過崗前培訓(xùn)幾門課程的學(xué)習(xí)，我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：
一、在稅老師的“教師職業(yè)道德與特崗教師管理”的培訓(xùn)中，聽了有關(guān)教師職業(yè)專題報(bào)告后，使我對(duì)教師這一職業(yè)有了更加明確的認(rèn)識(shí)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到：
首先，教師是文化的傳遞者，“師者，所以傳道,授業(yè)解惑也”，這是從知識(shí)傳遞的角度來反映教師的重要性。其次，教師是榜樣，學(xué)高為師，身正為范也正是這個(gè)意思。這里主要涉及做人的問題，學(xué)生都有向師性，實(shí)際上是做人的一種認(rèn)同感；同時(shí)學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程,教師的人格力量是無形的，不可估量的,教師要真正成為學(xué)生的引路人。
二、余局長(zhǎng)關(guān)于“全區(qū)教育發(fā)展現(xiàn)狀與‘十二五’教育發(fā)展目標(biāo)”的培訓(xùn)，讓我一個(gè)外省的人，很清楚的從人文地貌、交通規(guī)劃、教育規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃等方面了解畢節(jié)地區(qū)。更重要的是了解了畢節(jié)地區(qū)教育模式——三維和諧教育即人與人、人與社會(huì)、人與自然和諧發(fā)展：人人都是德育老師、可可都是育人課堂、處處都是育人環(huán)境。
三、曾老師的“構(gòu)建高效課堂享受幸?！钡呐嘤?xùn)也讓我們了解到：教育需要從課堂出發(fā)，而希望在于——高效課堂！高效的課堂必須服務(wù)于學(xué)生發(fā)展的需要，而不是簡(jiǎn)單的知識(shí)傳授，把課堂還給學(xué)生，充分張揚(yáng)學(xué)生的激情和個(gè)性，體現(xiàn)出學(xué)生的“主體”、“主人”、“主角”地位，讓學(xué)生感受到人生的充盈和生活的完美，感受到課堂教學(xué)的生命意義。高效課堂讓教師成為學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，高效課堂讓學(xué)生成為生命的個(gè)體，高效課堂讓學(xué)生享受學(xué)的過程。愿我們的課堂因我們的用心而更有魅力，愿我們的課堂因高效而更精彩！追求高效課堂，把小課堂變成大舞臺(tái)，切實(shí)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。
四、張老師的“班主任工作及管理”的培訓(xùn)也是很清晰的對(duì)我們有啟發(fā)作用。
教師職業(yè)不同與其他職業(yè)之處——以身作則，其教師的一言一行都為影響學(xué)生。因此班主任與其他老師既要口頭向?qū)W生講道理，又要以自己的表率行為影響教育學(xué)生。這樣學(xué)生既明白道理又看到榜樣，心服口服，就增強(qiáng)對(duì)老師的信任感和親切感，就更能聽從老師的教導(dǎo)，沿著老師指引的方向前進(jìn)。
總之，教海無涯，班主任工作中的方法很多，我想只要我們細(xì)心去管理，以滿腔熱忱去動(dòng)之以情，曉之以理，催其猛醒，促其奮進(jìn)，執(zhí)著的相信每個(gè)學(xué)生都能成為有用的人才，給學(xué)生的進(jìn)步創(chuàng)造一個(gè)良好的心理環(huán)境。每位教師都會(huì)成為孩子們的"良師益友"。
最后培訓(xùn)使我對(duì)未來的工作充滿了信心和動(dòng)力對(duì)于剛剛從大學(xué)校門踏出的我們，對(duì)新的生活、新的責(zé)任、新的角色多少有些怯懦，而本次培訓(xùn)中，培訓(xùn)指導(dǎo)老師也十分注意我們的這種心理的變化，他們的講話，從頭到尾始終貫穿一個(gè)中心，那就是充滿對(duì)新教師的鼓勵(lì)。其一是鼓勵(lì)我們要趕快適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境和人際關(guān)系環(huán)境等，其二是鼓勵(lì)我們要更加理性地認(rèn)識(shí)社會(huì)，認(rèn)識(shí)自己的角色，改變以往學(xué)生時(shí)期那種趨向“感性”或者說是“浪漫”的生活態(tài)度。其三是鼓勵(lì)我們要做一名終身學(xué)習(xí)型教師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識(shí)新問題新環(huán)境的老師。其四是鼓勵(lì)我們要堅(jiān)持創(chuàng)新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭(zhēng)做教學(xué)發(fā)展的弄潮兒。這些鼓勵(lì)，使我對(duì)未來的工作充滿了信心和動(dòng)力。高爾基曾經(jīng)說過：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實(shí)現(xiàn)自己的意志?！币苍S，對(duì)于我們新教師來說，只有具備克服困難的信心，才能取得好的開端，而好的開端，便是成功的一半。
我想，做好身邊的每件事，盡快適應(yīng)教師工作是目前最需要解決的問題。拋開過去學(xué)生的習(xí)氣，走好新教師入職后的每一步，做一名負(fù)責(zé)任的教師，也許是我培訓(xùn)最大的感悟。
讓我進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化、制度、目標(biāo)和計(jì)劃等。下面分享我的一些感悟。
公司有大的目標(biāo)和計(jì)劃，作為我自己也要有目標(biāo)和計(jì)劃，只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷的突破自己，才能跟得上公司的發(fā)展。我們所處的時(shí)代是一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，在這樣一種環(huán)境中我們只有不斷的學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代的潮流，才不致被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越，被社會(huì)所淘汰。所以看一個(gè)人是否熱愛學(xué)習(xí)，很大程度上就可以反應(yīng)他今后的成就大小。
雖然我們并沒用足夠的經(jīng)驗(yàn)，但是在實(shí)際的工作中，我們必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作，細(xì)節(jié)決定成敗，我們要細(xì)心的觀察和學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同事，并且不斷的改變自己。這次培訓(xùn)讓我體會(huì)到細(xì)節(jié)真的很重要。例如課時(shí)資料的認(rèn)真審核，離開前是否有意識(shí)關(guān)閉電扇、電燈等等。我想這些細(xì)節(jié)反應(yīng)了一個(gè)人是否在用心的做事，是否在仔細(xì)的觀察，是否在自己思考問題，應(yīng)該為公司、為他人做些什么。
這期的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，我會(huì)立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。
感謝公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)！
經(jīng)歷了這段時(shí)間的培訓(xùn)，對(duì)于自己來說，真的收獲很大，也是讓我對(duì)于企業(yè)有了更多的一個(gè)認(rèn)識(shí)，融入進(jìn)來了，即將要下到崗位，我也是會(huì)認(rèn)真盡責(zé)的去做好自己該做的事情，同時(shí)積極的去學(xué)，去和同事配合，多一些交流，讓自己能做得好工作。
培訓(xùn)的時(shí)間不是太長(zhǎng)，但是收獲卻是蠻多，特別是對(duì)于企業(yè)的了解，這些以前沒來的時(shí)候其實(shí)自己也是有一些了解，但沒有培訓(xùn)里講的那么細(xì)，而且也是清楚，一個(gè)企業(yè)能做到而今的程度真的付出了很多，而自己想要在崗位立足，也是要融入進(jìn)來，同時(shí)企業(yè)的一個(gè)文化也是讓我很認(rèn)同，之前也是由于這個(gè)文化而選擇的，而今更是聽了之后，更是清楚要做到真的不是那么的簡(jiǎn)單，而且在培訓(xùn)里講了很多之前遇到的一些苦難，都是大家一起去克服一起去度過的，而這讓我對(duì)于企業(yè)的認(rèn)知更多，更想去在崗位做好自己該做的事情，而這份認(rèn)同感也是會(huì)督促著自己去干好自己的事情，去讓自己得到歷練，得到進(jìn)步。而和同事們的相處也是很愉快，認(rèn)識(shí)了很多的同事，今后工作里頭也是會(huì)有交流以及要配合一起去做的工作開展的。
除了了解企業(yè)，也是對(duì)于工作有了更多的認(rèn)知，無論是流程，工作里面要用到的辦公工具以及技巧，培訓(xùn)也是講了很多，很多的實(shí)例來給我們參考，講解，讓我更明確了自己崗位該干的工作是哪些。特別是在講解的時(shí)候也是以后要一起合作的同事，讓我更知道，的確做好這份工作，不是那么的輕松，但也是給予了我一個(gè)新的認(rèn)知，以前不是那么的清楚，而今培訓(xùn)過后，對(duì)于工作也是有了更多的了解，特別是實(shí)操之后，更是知道，要做好不簡(jiǎn)單但也是培訓(xùn)我收獲很大，也是認(rèn)真的去聽了，一些疑惑也是得到了解決。更是看到自身的一些不足還有提升的方面是什么，這是我前行的方向，更是自己要去做好的，只有如此才不會(huì)被淘汰掉。培訓(xùn)是讓我們更認(rèn)可了企業(yè)，也是對(duì)于要做的事情，更明確了，找到了自己的方向以后就是去努力了。
同時(shí)培訓(xùn)也是看到自身的一些優(yōu)勢(shì)，知道如何更好的去利用。而要去提升的方面也是要更積極，不然也是無法去到崗位立足的，作為新人，很感激有此次的培訓(xùn)，讓我得到一些成長(zhǎng)，而對(duì)于今后的工作，也是要努力。
6月14日至6月15日，我又一次榮幸的參加了公司安排的培訓(xùn)課程，本次培訓(xùn)的對(duì)象是我和三十多位入職半年的同事，培訓(xùn)的內(nèi)容針對(duì)性與實(shí)用性都很強(qiáng)，四位講師的演講，給我留下了深刻的印象，特別是最后一天下午陳慧慧專員與孫偉經(jīng)理的演講，讓我感觸頗深。下面我將針對(duì)此次培訓(xùn)的內(nèi)容分享一下自己的心得體會(huì)。
一、客戶投訴處理
培訓(xùn)的第一個(gè)上午，王群經(jīng)理以其生動(dòng)詳細(xì)的解說，令我對(duì)公司處理客戶投訴方面的流程與方法技巧有了一個(gè)系統(tǒng)而且全面的理解。培訓(xùn)剛開始沒多久，我首先就被王經(jīng)理平易近人的氣場(chǎng)所感染，王經(jīng)理是一個(gè)需要經(jīng)常面對(duì)媒體的人，給人的感覺很隨和，說的話較直白但卻值得推敲。通過培訓(xùn)，我了解到，現(xiàn)在公司對(duì)質(zhì)量酒的處理有了更加靈活多變、高效的處理流程，有效處理投訴分為六個(gè)步驟，鼓勵(lì)客戶發(fā)泄、充分道歉、收集信息、承擔(dān)責(zé)任、讓顧客參與意見，跟蹤服務(wù)。我相信，我們以克制焦躁、表達(dá)誠意、迅速處理與相互理解為四項(xiàng)基本原則，一定可以有效的解決此類問題。
二、人際溝通與商務(wù)禮儀
培訓(xùn)的第二天下午，是曾為我們培訓(xùn)的方老師為我們授課，這一次，方老師的演說讓我再一次感受到了專業(yè)的力量。期間，方老師組織的幾個(gè)小游戲都很有趣，同時(shí)也很有教學(xué)意義。比如說那個(gè)猜數(shù)字游戲，三十多位學(xué)員分為了五組，以一組為一個(gè)單位，每一組七個(gè)人，組員縱向排隊(duì)，由最后一名組員向前一位學(xué)員依次傳遞同一個(gè)七位以內(nèi)包含小數(shù)點(diǎn)的數(shù)字，要求不能以有聲或可見的任何形式告知前一位學(xué)員，最后由排在最前面的學(xué)員將傳遞的數(shù)字公布出來，而且，比賽前，組員有三分鐘的討論時(shí)間。這個(gè)游戲我們一共玩了兩次，第一次的結(jié)果每一組都不是很理想，但是第二次玩時(shí)，5組學(xué)員竟然全部完成了游戲，公布了正確的答案，那一刻，所有人都震驚了，我想，第二次的成功歸功于賽前三分鐘的討論時(shí)間，這就是溝通的力量吧！
三、職業(yè)生涯規(guī)劃
培訓(xùn)的第二天上午，培訓(xùn)的內(nèi)容是職業(yè)生涯規(guī)劃。公司在我們員工入職半年的時(shí)候，再一次開了一堂職業(yè)生涯規(guī)劃的課程，是含有重要意義與價(jià)值的。給我們講課的依然是專業(yè)的方老師，授課的內(nèi)容則圍繞更加詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃，與我們一起展開探討。雖說入職已半年，對(duì)自己的工作已經(jīng)有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，但我們?cè)诼殘?chǎng)上仍然只是剛上路的新人，方老師提出的幾點(diǎn)職場(chǎng)人員存在的5種不良心理依然值得我們深敲，包括滿杯心態(tài)、不繼續(xù)學(xué)習(xí)、沒有危機(jī)意識(shí)、頻繁跳槽以及把工作當(dāng)苦力。我想，年輕人在職場(chǎng)上，如果可以腳踏實(shí)地、樂觀積極、努力認(rèn)真、不卑不亢的話，明天一定會(huì)是美好的。
四、成長(zhǎng)經(jīng)歷與分享
培訓(xùn)的最后一天下午，ka部的前輩陳慧慧專員與孫偉經(jīng)理先后發(fā)言，與我們所有學(xué)員分享了他們自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，這一天下午，我感觸頗深，我也想要像他們一樣，把工作做得出色，讓生活過的精彩。兩天的培訓(xùn)，時(shí)間不長(zhǎng)，但卻讓我們對(duì)工作、對(duì)自己都有了一個(gè)更好的認(rèn)識(shí)，我想，日后，我們把這兩天參加培訓(xùn)所學(xué)到的，應(yīng)用到工作中來，一定對(duì)自己的工作能力會(huì)有一個(gè)很大的提升作用。希望自己可以在日后的工作中，漂亮的完成自己的工作，為公司帶來更多的效益，為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
經(jīng)過這次的培訓(xùn)，我也是對(duì)于自己要做的事情，有了更清晰的了解，雖然之前我也是做過相關(guān)的工作，但是不同的公司，不同的產(chǎn)品，也是需要我去熟悉流程，了解產(chǎn)品，而培訓(xùn)之中，經(jīng)理也是講得很細(xì)，讓我也是有很深的體會(huì)。
產(chǎn)品的熟悉，其實(shí)這個(gè)也是我們作為銷售要必須了解的，這次的培訓(xùn)重點(diǎn)也是在于這一塊，如果你不掌握，那么無論技巧多好，都是無法真的去把業(yè)績(jī)做出來的。所以在培訓(xùn)的時(shí)候，我也是認(rèn)真的去聽，然后回到家里之后也是會(huì)好好的來把資料再次的熟悉，去記一些關(guān)鍵的知識(shí)，只有更加的熟悉了，那么以后下到崗位才能更好的去開展工作，培訓(xùn)之中，也是讓我更加的體會(huì)到我們公司的產(chǎn)品是非常的優(yōu)秀，讓我也是清楚以后去做銷售工作的底氣更足了一些，同時(shí)也是在產(chǎn)品的熟悉之中，經(jīng)理也是和我們講了產(chǎn)品開發(fā)的一些事情，讓我對(duì)于公司也是了解更多，對(duì)于公司的一些理解也是更加的`認(rèn)同，作為銷售，我也是知道，只有對(duì)自己的產(chǎn)品是清楚了解的，那么你在和客戶去溝通的時(shí)候也是會(huì)更加的輕松，一些問題也是很好的解決，這也是一個(gè)銷售最基礎(chǔ)要掌握的東西。
除了產(chǎn)品的培訓(xùn)，也是銷售的一些技巧也是在培訓(xùn)之中去講了，經(jīng)理也是用現(xiàn)實(shí)的例子，以及一些同事來分享他們工作之中遇到的問題，又是如何的去解決，促成銷售的，讓我們也是明白，技巧的實(shí)用是非常靈活的，可能一個(gè)方法不同的人，不同的時(shí)候，都是會(huì)有不同的方式去做，最終的一個(gè)目的`也是把產(chǎn)品銷售出去，經(jīng)過培訓(xùn)，我也是感慨，之前雖然自己也是掌握了一些方法，但是并沒有用的那么的好，而且想做的出色，也是需要不斷的去思考，一個(gè)技巧，其實(shí)呈現(xiàn)的方式不同，最后的結(jié)果也是會(huì)很不一樣，所以銷售的學(xué)問其實(shí)也是很深的，要自己去積累，去多想，熟練了，也是要靈活，才能做得好。
經(jīng)過了培訓(xùn)，而今我也是要下到崗位，正式的工作了，我也是相信經(jīng)過了培訓(xùn)，我會(huì)做得好這份工作的，對(duì)于未來也是很有信心，并且熟悉了產(chǎn)品，我和客戶的溝通也是會(huì)做好，來把業(yè)績(jī)做出來，對(duì)于銷售技巧，我也是要在實(shí)際的溝通之中去運(yùn)用，多去思考總結(jié)，多去嘗試來盡可能的把銷售的效率去提升，完成產(chǎn)品的銷售。
銀行晨會(huì)心得分享篇二十一
電子銀行業(yè)務(wù)作為我行新興業(yè)務(wù)，以其方便、快捷、高效的特點(diǎn)而成為重要的市場(chǎng)占有利器。出國留學(xué)作為一線柜員，是營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品的第一窗口，在此談?wù)劰衩鏍I(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品的幾點(diǎn)感受：
熟練使用是前提。作為一線柜面服務(wù)人員，只有自己熟練掌握操作流程，才能向客戶推廣我行電子銀行業(yè)務(wù)，才會(huì)在營(yíng)銷時(shí)得心應(yīng)手。網(wǎng)上銀行的電子證書下載、手機(jī)銀行客戶端下載，支付寶卡通簽約使用，都需要柜面服務(wù)人員熟絡(luò)于心，疑難處置時(shí)才會(huì)信手拈來。
推介宣傳看需求。營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品時(shí)，我們一定要講究方法，傳統(tǒng)的詢問式往往收效甚微。要側(cè)面打聽客戶的職業(yè)、習(xí)慣等情況，有針對(duì)性地推介產(chǎn)品。如：有的客戶喜歡通過個(gè)人賬戶發(fā)放員工工資，而目前嚴(yán)格的代理人制度使得這項(xiàng)業(yè)務(wù)在柜面上辦理變得越來越繁鎖，這時(shí)我們就可以告訴他開通電子銀行產(chǎn)品進(jìn)行批量轉(zhuǎn)賬的便利；對(duì)于經(jīng)常需要跨行匯款的客戶，就應(yīng)講明晚上可在家匯款，而且目前電子銀行產(chǎn)品匯款手續(xù)費(fèi)全免，還可以通過電子銀行查到賬戶明細(xì)，能夠隨時(shí)隨地充值電話費(fèi)，這樣客戶就會(huì)很感興趣。
精耕細(xì)作要體驗(yàn)。了解我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)只是做好營(yíng)銷的第一步，關(guān)鍵還在于主動(dòng)開口營(yíng)銷，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候客戶根本不知道我行有好的電子銀行產(chǎn)品，同時(shí)，還要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)。有些客戶對(duì)電子銀行的安全性心存疑慮，這時(shí)就需要我們花更多的耐心去跟客戶解釋；有時(shí)客戶根本不懂手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，最好的辦法就是拿出自己的手機(jī)給客戶演示手機(jī)銀行的安全性和便利性；有時(shí)客戶會(huì)推說不會(huì)使用，這時(shí)就要手把手地教客戶使用，客戶便不好再推脫。一句話，積極主動(dòng)、見招使招，營(yíng)銷效果會(huì)很明顯。
聯(lián)系溝通很重要。雖然很多人都知道電子銀行，但對(duì)電子銀行的了解只停留在概念上，尤其是農(nóng)村地區(qū)的客戶，這些人在使用電子銀行時(shí)會(huì)有這樣那樣的問題。在柜面為客戶開通電子銀行業(yè)務(wù)，要主動(dòng)為客戶留個(gè)聯(lián)系方式，讓客戶遇到難題可隨時(shí)咨詢，必要時(shí)可以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝，告知操作流程，同時(shí)還應(yīng)做到定期電話回訪。這不僅能使客戶感受到我行的貼心服務(wù)，更重要的是保證客戶正常使用，久之便可產(chǎn)生使用依賴性。
銀行晨會(huì)心得分享篇二十二
自xxxx郵政獨(dú)立運(yùn)營(yíng)以來,中國郵政人在近幾年的時(shí)間時(shí)一直在摸索郵政運(yùn)營(yíng)的最佳模式,尋找郵政業(yè)務(wù)最佳契機(jī)和途徑。我國郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)超過36000個(gè)，其中2/3以上網(wǎng)點(diǎn)分布在縣和縣以下農(nóng)村地區(qū)，已成為我國連接城鄉(xiāng)的最大金融網(wǎng)。
中國郵政儲(chǔ)蓄銀行掛牌成立，是我國郵政金融事業(yè)發(fā)展歷程上的一件大事，具有重要的里程碑意義。是我國郵政體制改革取得的又一重大階段性成果，也是在國家金融監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，金融體制改革取得的又一項(xiàng)新的重要成就。隨著加入世貿(mào)組織過渡期的結(jié)束，中國郵政蓄銀行成立伊始，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)逐漸成為除信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)之外的'我國商業(yè)銀行面臨的重要風(fēng)險(xiǎn)。
合規(guī)作為一門獨(dú)特的銀行風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，如今已經(jīng)得到全球銀行業(yè)的普遍認(rèn)同。如何大力倡導(dǎo)銀行自身的合規(guī)文化，建立一個(gè)有效的銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系，成為各家銀行的當(dāng)務(wù)之急。淮南子有訓(xùn)：“矩不正，不可為方;規(guī)不正，不可為圓”。因此，必須把"合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)"放到與銀行業(yè)三大風(fēng)險(xiǎn)，即信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)同等重要的程度來重視。
合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)"指的是：銀行因未能遵循法律法規(guī)、監(jiān)管要求、規(guī)則、自律性組織制定的有關(guān)準(zhǔn)則、已經(jīng)適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則，而可能遭受法律制裁或監(jiān)管處罰、重大財(cái)務(wù)損失或聲譽(yù)損失的風(fēng)險(xiǎn)。合規(guī)是銀行業(yè)一項(xiàng)核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，健全、有效的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，是實(shí)施以風(fēng)險(xiǎn)為本監(jiān)管的基礎(chǔ)。
銀行業(yè)三大風(fēng)險(xiǎn)是信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。
(一)樹立主動(dòng)合規(guī)意識(shí)，克服被動(dòng)合規(guī)心理。
合規(guī)是銀行文化的重要組成部分,也是銀行業(yè)穩(wěn)健運(yùn)行的基本內(nèi)在需求,在銀行員工中樹立"合規(guī)人人有責(zé)"、"主動(dòng)合規(guī)意識(shí)"、"合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值"等理念，要將績(jī)效考核機(jī)制作為培育合規(guī)文化的重要組成部分，以充分體現(xiàn)商業(yè)銀行倡導(dǎo)合規(guī)經(jīng)營(yíng)和懲處違規(guī)的價(jià)值觀念。
(二)制定合規(guī)政策，組建合規(guī)部門。
構(gòu)建商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制需要設(shè)立專職的合規(guī)部門，并要確保合規(guī)部門不受干擾地發(fā)現(xiàn)、調(diào)查問題，讓合規(guī)人員及時(shí)地參與到銀行組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的再造過程，使依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)原則真正落實(shí)到業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)乃至每一位員工。
合規(guī)作為一門獨(dú)特的銀行風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，已日益滲透到農(nóng)村金融全面風(fēng)險(xiǎn)管理框架之中。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)逐漸成為除信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)之外的農(nóng)村金融面臨的重要風(fēng)險(xiǎn)，因此，完善合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理已成為農(nóng)村金融當(dāng)前的重要研究課題。完善銀行業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理已是商業(yè)銀行當(dāng)前刻不容緩的重要任務(wù)。也是中國郵政儲(chǔ)蓄銀行改革與順利發(fā)展的重要舉措。
銀行晨會(huì)心得分享篇二十三
銀行是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，它提供了各種金融服務(wù)，如存款、貸款、理財(cái)?shù)取Ｈ欢?，在與銀行打交道的過程中，難免會(huì)遇到一些有趣的事情。曾有一次，我在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，銀行職員誤將我與前面的先生的身份搞混，拿錯(cuò)了資料，導(dǎo)致我的業(yè)務(wù)變得一團(tuán)糟。雖然有點(diǎn)尷尬，但事后回想起來，這一幕令人忍俊不禁。
段二：銀行服務(wù)的難忘經(jīng)歷
除了趣事外，我還有一次難以忘懷的銀行服務(wù)經(jīng)歷。那是我第一次申請(qǐng)個(gè)人貸款，在銀行辦理過程中，我一直擔(dān)心申請(qǐng)會(huì)遭到拒絕。然而，銀行工作人員非常耐心地解答了我的疑慮，并給了我一些建議，幫助我順利通過了申請(qǐng)。這次經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到了銀行的專業(yè)和貼心服務(wù)。
段三：對(duì)銀行服務(wù)的思考
通過銀行的服務(wù)體驗(yàn)，我不禁反思了自己對(duì)銀行的認(rèn)識(shí)。以前，我常常認(rèn)為銀行服務(wù)冷漠、官僚，但現(xiàn)在我意識(shí)到這只是我一廂情愿的想法。在與銀行打交道的過程中，我發(fā)現(xiàn)許多銀行職員都非常友善并且盡力幫助我解決問題。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，要滿足顧客多樣化的需求，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這對(duì)于銀行的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。
段四：對(duì)于銀行服務(wù)的心得體會(huì)
從與銀行的交互中，我學(xué)到了如何更好地利用銀行的服務(wù)。首先，提前做好準(zhǔn)備，明確自己的需求和目標(biāo)，以便更好地與銀行溝通。其次，要注重溝通，當(dāng)遇到問題或困惑時(shí)，及時(shí)向銀行工作人員求助，他們會(huì)很愿意提供幫助。最后，要及時(shí)關(guān)注銀行的服務(wù)和產(chǎn)品更新，以充分利用銀行的資源。
段五：對(duì)銀行服務(wù)的期望
在我看來，銀行服務(wù)應(yīng)該更加注重個(gè)性化和用戶體驗(yàn)。隨著科技的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)銀行等服務(wù)的普及，銀行面對(duì)愈加多元化的客戶需求。因此，銀行應(yīng)該不斷提升自身的服務(wù)品質(zhì)，更注重客戶的需求，并將用戶體驗(yàn)置于首位。只有這樣，銀行能夠贏得客戶的忠誠度和信任，也能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。
總結(jié)：
通過與銀行的互動(dòng)和服務(wù)體驗(yàn)，我對(duì)銀行的認(rèn)識(shí)有了新的認(rèn)識(shí)，深刻地體會(huì)到了銀行的專業(yè)和貼心服務(wù)。同時(shí)，我也明白了如何更好地利用銀行的服務(wù)，并對(duì)銀行服務(wù)提出了期望。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)該不斷提升服務(wù)品質(zhì)，以滿足客戶不斷變化的需求，為客戶提供更好的金融服務(wù)。