總結是一個對自己的回顧和反思的過程，能夠讓我們更好地了解自己的優(yōu)點和不足。在寫總結時，我們可以參考以往的經驗教訓，避免重蹈覆轍。這里列舉了一些寫好總結的要點和注意事項，供大家參考和學習。
變更索賠工作總結篇一
---強化變更索賠意識、拓寬變更索賠思路、注重過程落實
結合大岳11標目前變更索賠的情況，淺談一下項目變更索賠方面的經驗。
一、建組織，立制度
項目進場初期成立變更索賠工作小組，明確各自職責，調動全員積極性。項目經理全面負責變更索賠的統(tǒng)籌工作；對項目變更索賠工作進行管理決策；研究確定工程變更索賠方案，審核批準項目工程變更索賠文件；在工程變更索賠事件中積極與業(yè)主、監(jiān)理工程師接洽、談判。
總工及其他領導班子要協(xié)助項目經理工作，主要負責工程變更索賠的日常管理并落實變更索賠的各項具體工作。
合約部全權負責變更索賠日常工作及資料的編制、收集、整理與上報、跟蹤。
其他部門負責提供與變更索賠相關的原始資料、圖紙、測量數據、現場資料等等。
二、重策劃，抓過程
項目部成立初期，組織合約部相關人員精讀招標文件，合同相關資料、查閱施工圖紙、熟悉《技術規(guī)范》和《驗收規(guī)范》有關條款、深入施工現場，查找哪些變更會給項目帶來損失，哪些變更會給我方帶來利潤。如果對我方有利，則積極予以落實，如果有損于項目利益，則想方設法維持原合同內容或做其它變更，使其朝著有利于項目的方向進行。
在施工過程中，積極督促現場技術人員積極發(fā)現“有利變更”項目，立足招標文件，以“技術規(guī)范”或“計量要求”等作為變更理由，使變更有根有據，在變更索賠談判時足以說服監(jiān)理工程師或業(yè)主，并及時做好現場影像資料的收集。作為合同管理或計量人員，對變更內容要進行登記，了解每一份變更的具體內容，原因，變更依據等等，定期督促監(jiān)理工程師或業(yè)主相關業(yè)務人員審批，以保證變更工作的最終落實。
合約人員要建立完善的變更索賠臺賬，包括以下內容：序號、變更（索賠）項目名稱、變更索賠理由、變更索賠金額、上報時間、監(jiān)理業(yè)主批復情況、未批復原因等等。做到每上報一項，登記一項，定期更新過程實施情況。
三、明方向，重落實 變更索賠思路及策劃制定后，根據策劃的變更項目要迅速展開變更索賠工作，做到不拖拉，不敷衍，落實到實處。
本月項目共做了哪些變更索賠工作，如上報了哪幾個變更、具體變更的進展情況等；變更索賠工作開展過程中遇到了哪些困難，需要哪些部門或者領導幫助協(xié)調解決。開展中的變更索賠需要哪些基礎的變更索賠資料，這些資料具體責任到人并具體到提供的時間。參與會議的人員都會按照會議要求去執(zhí)行下月自己在變更索賠中應該做的工作。全員參與，充分調動了項目變更索賠工作的積極性，也減輕了合約部的負擔，合約部才能有更多的精力放在變更簽字上面，這些都為項目變更索賠工作的開展打下良好的基礎。
四、持恒心，善溝通
各項變更都要敢想敢為，哪怕只有百分之一的希望也要付諸百分之百的努力去實現。監(jiān)理、業(yè)主一般對變更索賠問題都很敏感，因此要把握時機，不能急躁，否則會給監(jiān)理人和業(yè)主留下不好的印象，不要為一次兩次的拒絕而退縮。處理好與監(jiān)理業(yè)主的關系，同時與其他標段要密切保持聯(lián)系，共同尋找新的變更索賠點。
五、結束語
變更索賠的道路是曲折的，但前途是光明的。大家要善于總結經驗，吸取教訓，不斷學習，提高綜合業(yè)務素質，才能把變更索賠工作做好。同時要確保變更索賠資料的完整、準確、客觀、有理有據，保證項目二次經營工作的順利開展。
中交路橋建設有限公司
大岳高速公路第十一合同段項目部 2016年4月15日
變更索賠工作總結篇二
在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的急躁指導和關懷，讓我在較短的時間內生疏了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學到職員的轉變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的熟識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等，點點滴滴讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來，還有你在工作上的收獲。
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員活動較大，進出門人員多且頻繁，消逝了一些疏漏。勇于承認自己的不足之處，能讓別人感覺到你虛心的.共性。
撰寫工作總結中，比較重要的一項是你的工作方案。撰寫你的下個月、下半年、明年的工作方案。
雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教育和公司賜予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
變更索賠工作總結篇三
工作總結
從2015年4月1日入職至現在已經整整過去3個月有余了，在過去這忙碌的3個月，我得到領導及同事們的幫助，收獲很多。在這期間，通過參加新員工入職培訓以及向前任索賠員及信息員等同事們學習，使我對工作流程有了一定的熟悉，先后接手了信息員與索賠員的工作，現將工作情況扼要總結：
1、 4月份參加新員工入職培訓、在前任索賠員與信息員的指導下，了解了公司的文
化及運營狀況，認識了我們這個新團隊，使我對索賠員與信息員的工作方向有了整體的認識和把握。我們這個團隊是年經有朝氣的，大家每天都是生機勃勃的。當我在第一次晨會上聽到大家喊出“超越自我，追求卓越”的口號時，我心中有種遇到知音的感覺，我對自己說，這不就是自己當初加入這個團隊前的心理想法嗎？自己遲遲未能喊出來的心聲，在這個團隊看到了、聽到了，這就是我們這個團隊的精神，以后也將是我的信條。在入職培訓時，我看到培訓室墻上有句話：“今天你多做一點，明天你收獲會更多“，從那時起，我就要求自己在這個團隊中要多付出，我相信辛苦的汗水會換來喜人的回報，所以我更加虛心向團隊中每一位學習，學習大家身上的優(yōu)點、優(yōu)秀的工作方法，我給自己說，從同事那里學來工作經驗后，我要超越他們，盡自己最大努力比他們做的更好。
2、 5月份正式接手了信息員與歐寶品牌索賠工作，自己開始獨立完成每日、每周及
每月的日常工作。剛接手信息員工作時，由于對公司很多事情不熟悉，加上兼做兩個崗位，為了把工作做好，我就把每日、每周及每月的工作全部打印出來，然后逐條去完成。隨著工作越做越熟，在把信息員每天的工作完成后我便時間去做歐寶的索賠工作。
3、 6月份正式接手了凱迪品牌索賠工作，這時自己開始處理索賠員與信息員的所有
工作任務。由于索賠員與信息員工作都非常重要，兩者之間有很大不同，信息員工作更加注重及時性，而索賠員工作更加注重準確性，所以我不敢馬虎，全力以赴的做。由于兼做兩個崗位的所有工作，工作任務也比5月份多了很多，我也加快了做事的效率及兩者之間的統(tǒng)籌安排，但我的工作效率還是慢了很多，并且由于工作任務多，很多信息員的工作我是做出來了，但是我認為自己還沒有真正消化，很多方面還有待進一步提高；索賠工作方面，我還欠缺去深入研究廠家索賠政策及應對方法，也沒有抽出更多時間去車間學習維修及熟悉車輛故障，對凱迪拉克這個品牌車輛構造還不是很了解，這離一個優(yōu)秀的索賠員還有一定的差距，這些都是我目前做的還不夠好的地方。現在我已經明確自己所有的'工作任務，下一步我會更加好好規(guī)劃，學會把每天的時間都充分利用起來，根據事情的輕重緩急妥善安排，使工作有條不紊的進行。
感謝領導和同事對我的支持和幫助。為了更好的完成工作、做好工作，做一個合格、優(yōu)秀的索賠員與信息員，我會加強學習，扎實工作，和大家一起齊心協(xié)力，發(fā)揮個人所長，使我們這個團隊變的更好、更強！
理賠員個人工作總結
2015年10月，我加入了中國人壽，從事我不熟悉的人壽保險理賠工作。這是我畢業(yè)后的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過這一年多的工作和學習，我進一步了解了保險理賠，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學習能力。在此我要感謝公司領導會我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我能在短短的時間內學到在校園課堂里無法學到的很多知識并積累了一定的社會經驗?，F在就2011年的工作情況做一個總結。
2011年對我們理賠科來說是比較特殊的一年，也是忙碌的一年。2011年，理賠省級集中在我們公司試點，隨著試點工作的進一步展開，壽險案件逐漸全部由省公司審核，各個縣級公司的案件逐步全部上收到市公司集中處理，如此一來，我們市公司理賠人員最直接的感受就是處理的案件量大增。粗略統(tǒng)計了一下本人2011年1月至11月的工作量，短險系統(tǒng)總量為7649,八版系統(tǒng)總量為1561；七版系統(tǒng)總量為27；老業(yè)務理賠結案歸檔為2。
一年來，本人憑著對工作的熱愛，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，竭盡全力履行自己的崗位職責，努力按領導的要求做好各方面的工作。2011年，對我個人來說也是很關鍵的一年。2011年上半年，我是一名單純的理算人員，主要負責案件的理算和結案工作，只要工作仔細，不要算錯、看錯、錄錯，一般不會出差錯，相對而言，工作對我來說是比較輕松的。到6月份，理賠省級集中工作已完成大部分，領導對我們理算人員也提出了更高的要求，希望我們一個案子從立案到結案歸檔單獨完成。當時，我懵了，心里很擔心，因為立案用到的更多的是醫(yī)學知識，而對一個法學專業(yè)畢業(yè)的人來說，醫(yī)學知識是很匱乏的。經過一段時間的學習和摸索，我對自己漸漸地有了自信，錯誤越來越少，操作也越來越熟練。
本人在工作中能不斷進步，除了要感謝公司領導的指導和同事的幫助，也要感謝上級公司和市公司組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核。正是因為這些培訓、考核，我才能不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和服務技巧。
變更索賠工作總結篇四
變更索賠是指在工程建設或其他合同項目中，由于合同變更或不可抗力等原因，導致工程進度、質量或成本發(fā)生變化后，索取相應損失與補償的一種方式。我通過參與多個工程項目的變更索賠工作，積累了豐富的實踐經驗，深刻體會到變更索賠的重要性和技巧。在此，我將結合自身經歷，分享五個方面的心得體會。
首先，變更索賠需要充分準備。在提出變更索賠之前，我們必須進行充分的準備工作。首先是收集和整理相關的文件和證據，包括合同、設計、施工方案、施工記錄等。這些文件將是我們申請變更索賠的依據。其次，我們還需要對合同的約定進行仔細分析和解讀，確定是否存在變更索賠的依據和條件。此外，還要對工程進度、成本和質量進行全面評估，確定變更索賠的合理金額。只有充分準備，我們才能更好地提出變更索賠，增加索賠成功的幾率。
其次，變更索賠需要合理的理由和依據。在提出變更索賠時，我們需要確保我們有足夠的理由和依據來支持我們的索賠要求。這需要我們對合同條款和相關法律法規(guī)有深入的了解，并且要能夠理解和應用到具體的實際情況中。同時，我們還需要學會分析和解讀各種證據和文件，找出對我們有利的證據和法律依據。只有有了合理的理由和依據，我們的索賠要求才能夠得到支持，增加獲得賠償的可能性。
第三，變更索賠需要合適的時機和方式。在提出變更索賠時，我們需要選擇合適的時機和方式。時機的選擇要根據工程進度、人員安排、工作量等因素進行評估。最好在問題發(fā)生后及時提出，避免超過合同規(guī)定的時限。方式的選擇要根據不同的情況有針對性地確定，可以采用書面或口頭方式提出索賠要求。而對于較大金額的索賠，最好選擇書面方式，以便有更充分的證據支持?？傊?，選擇合適的時機和方式能夠增加索賠的成功幾率。
第四，變更索賠需要合理的期望和態(tài)度。在提出變更索賠之前，我們要有一個合理的期望和態(tài)度。首先，我們要明確索賠可能面臨的困難和阻力。有時，工程方可能會拒絕或拖延索賠的處理，這時我們需要保持耐心和堅持，通過合理的溝通和協(xié)商解決問題。其次，我們要合理控制索賠的期望金額。索賠的金額應該是合理和公正的，不能過分追求利益最大化，而要權衡各方的利益并尊重合同的約定。只有以合理的期望和態(tài)度對待索賠，我們才能更好地處理索賠事務。
最后，變更索賠需要專業(yè)的支持和輔助。變更索賠可能涉及到法律和技術等多個方面的問題，需要專業(yè)的支持和輔助來解決。法律專家和顧問可以幫助我們評估索賠的可能性和合理性，并提供法律意見和指導。技術專家和顧問可以對工程進度、成本和質量進行評估和論證，提供專業(yè)的技術支持。在處理變更索賠時，我們需要與專業(yè)人士密切合作，共同推進索賠事務的解決。
總之，通過參與多個工程項目的變更索賠工作，我深刻體會到變更索賠的重要性和技巧。充分準備、合理理由與依據、合適的時機和方式、合理的期望與態(tài)度以及專業(yè)的支持與輔助是成功申請變更索賠的關鍵要素。在今后的工作中，我將繼續(xù)學習和提高自己的變更索賠能力，努力為工程項目的變更管理和索賠工作做出更好的貢獻。
變更索賠工作總結篇五
近年來，隨著社會的不斷進步和人們對品質要求的提高，建筑行業(yè)對項目的要求也越來越高。然而，在建設過程中，往往會遭遇各種各樣的問題和困擾，這就需要我們及時的進行變更索賠。在我個人的實踐中，我深深體會到，變更索賠是一項需要綜合技巧和良好溝通的工作。下面我將分享我對變更索賠的心得體會。
首先，變更索賠前要進行充分的準備工作。首先，我們要對合同條款進行詳細的了解和研究，確保自己對變更索賠的權益有清晰的認識。其次，我們要對工程實施過程中可能遇到的困難和問題進行充分的預判，并采取相應的防控措施，以減少索賠的可能性。此外，我們還要對項目的相關文件和資料進行整理，以便在索賠時能夠提供充足的證據和支持材料。
其次，變更索賠過程中的良好溝通至關重要。變更索賠并不是一項簡單的任務，而是需要涉及多方的討論和協(xié)商。因此，在與業(yè)主和相關方進行溝通時，我們要保持良好的溝通態(tài)度和控制情緒的能力。要以誠信和友善的態(tài)度與對方進行交流，尊重對方的權益和意見。只有通過有效的溝通，才能達到雙方對糾紛解決的共識，實現合作共贏的結果。
另外，在進行變更索賠時，合理的定價是非常重要的。只有通過合理的定價，才能保證變更索賠的合理性和可行性。在定價時，我們要考慮多方面的因素，包括工程的實際情況、市場價格的變動以及成本的合理分攤等。只有確保定價的合理性，才能使索賠能夠被相關方所接受，并最終得到滿意的解決。
此外，變更索賠過程中要善于利用法律手段。在索賠過程中，我們要善于利用法律的有關規(guī)定和條款，以保護自己的合法權益。我們要做到明確合同約定的權益和義務、掌握相關法律法規(guī)的基本知識，并善于運用相關法律手段來解決糾紛和矛盾。同時，我們還要與專業(yè)律師進行有效的合作，以使索賠能夠得到合法、公正的解決。
最后，變更索賠后要進行總結和反思。在索賠解決后，我們要對自己的工作進行總結和反思，以提高自己的工作能力和應對糾紛的能力。要認真分析索賠過程中的不足和問題，并查找改進的方向和方法。只有不斷地總結和反思，才能不斷提高自己的專業(yè)素質和工作能力。
總之，變更索賠是一項需要綜合技巧和溝通能力的工作。通過對我個人實踐的總結和反思，我深切體會到了變更索賠的重要性，并對變更索賠的準備工作、溝通能力和法律手段等方面有了更深入的理解。只有通過不斷的學習和實踐，才能提高變更索賠的能力，更好地應對工程建設中的各種問題和困難，提高項目的品質和效益。
變更索賠工作總結篇六
第一段：引言（介紹變更索賠的背景和重要性）
變更索賠是指在工程項目實施過程中，由于設計方案的修改或施工條件的變化，導致合同范圍內的工作內容、材料、進度等發(fā)生了變更，而變更引起的費用增加或減少的索賠。在工程項目中，變更索賠是常見的問題，因為工程項目的要求和實際情況可能會發(fā)生變化，而合同卻無法提前預計到這些變化。因此，對于變更索賠的處理方式和技巧，我有一些心得體會。
第二段：識別變更的重要性
作為工程項目管理人員，要及時識別變更，并對變更進行評估和分析。變更如果得不到及時識別和處理，可能會導致工期延誤、成本增加，甚至引發(fā)糾紛。因此，在項目初期，就應該制定變更管理的流程和要求，明確變更的識別原則和程序，確保變更能夠及時納入合同范圍內。
第三段：分析變更的原因和影響
在進行變更索賠的過程中，應該深入分析變更的原因和影響。變更的原因可能是設計方案的修改、施工條件的變化或者客戶需求的變更等。分析變更的原因可以幫助我們更好地處理索賠事宜，找出責任主體和責任追溯的依據。同時，還應該分析變更對進度、質量和成本等方面的影響，以便做出合理的索賠要求。
第四段：合理維權和溝通
在進行變更索賠的過程中，合理的維權和溝通是至關重要的。首先，要對索賠的合法性進行論證，確保索賠的合理性和可行性。其次，要根據合同條款和法律法規(guī)，尋求法律保護，維護自身的權益。同時，要與相關方進行良好的溝通和協(xié)商，共同尋找解決問題的辦法，避免矛盾的加劇。在與客戶的溝通中，要注重以合作的方式進行，爭取達成雙方都能接受的解決方案。
第五段：總結經驗與教訓
通過對變更索賠的處理，我深刻體會到變更管理的重要性和復雜性。在工程項目中，變更是不可避免的，而且變更索賠的處理過程往往比較復雜和棘手。因此，在工程項目的實施過程中，我們應該加強變更管理的意識，提前做好準備工作，確保變更能夠及時納入合同范圍內。同時，要加強與相關方的溝通和協(xié)調，以共同解決問題，避免索賠引發(fā)的糾紛。只有這樣，才能在工程項目中達到良好的管理效果和經濟效益。
總結：變更索賠是工程項目中常見的問題，對于合同范圍內的變更，我們需要及時識別并分析變更的原因和影響。在進行變更索賠的過程中，要合理維權和進行有效的溝通，以達成雙方都能接受的解決方案。通過對變更索賠的處理，我們能夠提高變更管理的能力和水平，確保工程項目的順利進行。
變更索賠工作總結篇七
一路走來，2016年已經向我們揮手告別，這一年上半年工作的忙碌以及下半年新車型上市索賠量的增長，使我更多的積累了本崗位的工作經驗及認識到索賠工作的不足。其中有通過日常的工作結果而需要繼續(xù)保持的部分，而更多的是一年下來經過一次保修審計、數據匯總需要改善和在以后工作中需要補充、完善的部分。
做汽車索賠員有很多工作要點：
1）16年索賠1-12月份索賠單及拒賠原因分析：
1、車輛首次登記日期錄入錯誤；2個。
2、車輛索賠配件未按wis標準漏報螺栓等附件；1個。
3、車輛氧傳感器兩側故障主故障工時項系統(tǒng)維護錯誤；1個。
4、車輛配件索賠信息維護錯誤；1個。
5、車輛凌特車型信息錄入錯誤，1個。
1、氧傳感器ti申請內容和das診斷故障不一致；1個
2、由于abc報告少申請配件和dms出庫不一致導致拒賠。2個
通過上半年分析拒賠原因，有效的減少了日后工作索賠單提交注意事項。17年重點依然是拒賠率的控制，以及索賠量的提升。
2）做索賠申請報告，需要在本品牌保修政策及三包范圍的基礎上，做個初始判斷。在明確排除客戶人為因素的前提下，和車間主修師傅共同商討、留存所需的車輛信息，故障信息，診斷數據；以視頻、音頻、照片等形式清楚簡潔的表達車輛故障要點。
4）.重視召回及措施信息，及時跟蹤處理，和前臺接待人員、配件部門及車間技師做好信息交流溝通，具體操作事項、注意事項。
新的一年即將開始，為了提高自己的業(yè)務水平和個人素質，提高個人的學習積極性，緊緊圍繞5s執(zhí)行效率為中心，即以“客戶為本，公司為本”的工作思想，具體計劃工作主要有以下幾點：
提高工作效益
1、在工作中，積極開展共同研究，全面合作的活動，努力促進公司的各項進度。多和各部門同事針對具體事宜耐心溝通，不急不燥，多方理解。
2.加強對自己工作的標準，多向其他有經驗的同事虛心學習和請教，使自己盡快成為熟悉索賠業(yè)務，具有一定業(yè)務水平的合格索賠員。
3.加強對自己知識水平的提高，只有自己有了充足的知識和經驗，才能在工作上左右逢圓，得心應手。
4.加大對自己的管束力度，并讓自己從心理上認識到自己的工作的重要性，使自己養(yǎng)成良好的工作和生活習慣。
6.要使自己從現在開始養(yǎng)成良好的團隊精神，俗話說：團結就是力量，實力就是財富。7.認真完成上級領導安排的各項工作，8.總之，我會在工作中努力努力再努力，不斷的使自己有所進步，我相信：用心一定能贏得精彩!9.建議在一定程度上配合業(yè)務的有效實施，減少因固有的規(guī)定限制而造成的損失。
變更索賠工作總結篇八
今年是“十二五”規(guī)劃實施的開展年。為貫徹十二五規(guī)劃精神，我局認真組織學習了上級文件精神，對照“十二五”規(guī)劃和“十二五”規(guī)劃的各項任務，進行了認真對照檢查，現將全年的工作總結如下：
一、基本情況
全市“十二五”規(guī)劃實施以來，我市嚴格按照市級文件精神和《關于在“十二五”期間深入開展“十二五”規(guī)劃的通知》精神，全面開展了“十二五”規(guī)劃宣傳活動，全市共出動宣傳車輛441輛次，出動宣傳車輛322輛次，張貼宣傳海報437張張，發(fā)放宣傳資料10000多份，向群眾宣傳《條例》和《法》等相關法律法規(guī)。全市共印刷發(fā)放宣傳材料4500多份，制作各類宣傳牌匾125塊，發(fā)放宣傳資料34700多份，接待群眾咨詢600多人次，印刷宣傳彩頁60多張，制作各類咨詢點35處。
二、取得的成效
一）加大投入，強化投入?！笆濉币?guī)劃實施以來，我們在做好規(guī)劃編制工作的同時，積極加大了對“十二五”規(guī)劃宣傳工作的投入力度。為加強與市委、市及有關部門的聯(lián)系，我們先后與各縣（市、區(qū)）市級文廣新局、市級規(guī)劃管理局、市級代表聯(lián)合編寫《條例》等相關宣傳稿件50多篇。今年以來，全市共印印發(fā)各類文件20萬余份，印刷各類宣傳資料380多萬份，發(fā)放各類宣傳品248萬份，制作橫幅27條，制作各類宣傳板報22期，發(fā)放宣傳彩頁60余張。通過這些宣傳工作，我市規(guī)劃工作呈現出了良好的發(fā)展態(tài)勢。
三）深入開展專項檢查活動?！笆濉币?guī)劃實施以來，我們積極組織專項檢查，先后組織10多次深入到全市各縣（市、區(qū)）市級相關部門開展專項檢查。全市各縣（市、區(qū)）、縣（市）、市級各部門對“十二五”規(guī)劃的執(zhí)行情況進行了專項檢查，對“十一五”規(guī)劃的落實、執(zhí)行情況、“十二五”規(guī)劃的實施和建設規(guī)劃的執(zhí)行等進行了專項檢查。通過專項檢查，全市各級各部門都能夠認真履行職責，積極主動地開展工作，較好地落實了“十二五”規(guī)劃實施方案，取得了較好的成效。
三、存在的問題
“十二五”規(guī)劃實施以來，我市的規(guī)劃工作取得了一定成效，但與市委、市和市的要求相比，還存在一定差距。今年，在市和有關部門的大力支持下，我局的規(guī)劃執(zhí)法、規(guī)劃執(zhí)法工作進一步加強，我市的規(guī)劃工作取得了一定的成效。但與市委、市的要求相比，我們還有許多工作需要進一步加強。主要表現在：
變更索賠工作總結篇九
近年來，我國建設工程項目方興未艾，而相應的變更索賠問題也愈發(fā)引起各界的關注。作為一名工程師，我擁有豐富的項目管理經驗，對于變更索賠問題有著深刻的認識和體會。在實際工作中，我曾親身經歷了一些項目變更索賠的案例，從中獲得了寶貴的經驗和教訓。在本文中，我將就變更索賠的心得體會進行探討，以期對廣大的工程師朋友有所啟示和幫助。
首先，變更索賠是一項需要認真對待的工作。在項目運行過程中，變更索賠往往是難免的。不論是由于資金狀況的變化、項目需求的變動還是其他外界因素的影響，變更索賠都可能成為項目管理的難點。因此，在處理變更索賠問題時，我們必須高度重視，加強與業(yè)主的溝通和協(xié)商，確保變更索賠的合法性和合規(guī)性。同時，我們還要對項目變更進行科學合理的評估和估算，確保索賠金額的準確性和可靠性。只有這樣，才能確保變更索賠問題得到妥善解決，保障雙方的合法權益。
其次，變更索賠是一項需要技巧的工作。在實際操作中，我們會發(fā)現，變更索賠的處理存在著很多棘手問題。有時，項目方會依據合同規(guī)定來解決索賠問題，有時則需要根據實際情況進行靈活處理。無論是哪種情況，我們都需要具備良好的溝通協(xié)調能力和談判技巧。與業(yè)主進行充分的溝通，了解其需求和利益，尋求雙方的共同利益點，在協(xié)商過程中充分展示自己的專業(yè)知識和能力，能夠更好地爭取到項目方的利益。
此外，變更索賠是一項需要經驗的工作。在處理變更索賠問題時，我們需要考慮到多方面的因素，包括工程量的變化、工期的延誤、材料價格的波動等等。對于這些因素，只有具備豐富的經驗才能準確判斷，并采取相應的解決方案。沒有經驗的工程師往往難以應對變更索賠問題，容易陷入被動的局面。因此，我們需要不斷積累實踐經驗，學習借鑒前人的經驗，提高自身的解決問題的能力和水平。
最后，變更索賠是一項需要誠信的工作。在處理變更索賠問題時，我們必須保持誠實守信的原則，堅守職業(yè)道德和行業(yè)操守。不論是向業(yè)主解釋變更索賠的原因，還是與相關方進行協(xié)商談判，我們應當始終遵循真實、客觀、公正的原則。只有堅持誠信，才能夠贏得業(yè)主的信任和支持，建立良好的合作關系，推動項目的順利進行。
總之，變更索賠是當前建設工程項目中一個十分重要的問題，需要我們高度重視。在實際工作中，我們需要認真對待變更索賠，具備相應的技巧和經驗，并始終堅持誠信的原則。只有這樣，才能夠妥善解決變更索賠問題，確保項目的順利進行。相信通過我們的努力，變更索賠問題會得到更好地解決，為我國的建設工程事業(yè)做出積極的貢獻。
變更索賠工作總結篇十
工程變更索賠工作總結 ******項目由于圖紙變更較為頻繁，產生額外的施工費用多，所能產生利潤的空間大。項目部把變更索賠工作最為工作重點，每月定期召開變更索賠會，分析本月的工作要點，調動全員參與變更索賠工作的積極性，加大變更索賠力度，把能做的工作做好，把不能做的工作做成，以達到企業(yè)效益最大化。
2014年全年項目部向建設單位報批現場簽證單共計41份，主要涵蓋以下幾個方面：
一、由于圖紙變更導致我方施工費用增加
2014年****圖紙變更頻繁，導致直接返工及增加措施費情況較多。上報的現場簽證單中因為圖紙變更導致直接返工所發(fā)生費用的有10份，已批復9份；由于圖紙變更間接導致工程量或措施費用增加的現場簽證單共計18份，已批復12份。
二、確認合同、圖紙中未說明的工程量
此部分簽證單中主要包括馬凳筋做法、筏板欄槎做法、臨時塔吊費用、冬施保溫材料等，共計9份，已批復7份。
三、施工現場出現的臨時狀況
用重疊，而這些變更正是能產生效益之處。在已批復的12份簽證單中，為項目創(chuàng)造利益逾百萬元。項目部日后定當繼續(xù)加大工作力度，力求將現未批復的簽證單全部批復，達到企業(yè)效益最大化。
00000項目經理部2014年變更索賠工作總結及2015 年變更索賠工作規(guī)劃
一、項目概況 ????????? 二、機構設置與制度建設
項目部在成立初期便成立了以項目經理為組長，書記、總經濟師、總工程師為副組長，各部室負責人為小組成員的變更索賠工作領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在項目部計劃合同部。變更索賠工作領導小組辦公室是變更索賠工作歸口管理和執(zhí)行部門，計劃合同部負責人任辦公室主任。
在項目一上馬開始進行，項目部便組織相關技術人員閱讀合同文件、查閱施工圖紙、熟悉《技術規(guī)范》和《驗收規(guī)范》有關條款、查看施工現場；商務人員認真研究招投標文件和合同文件的條款，發(fā)掘出可能存在變更索賠的著手點。項目部爭取一切可能為變更索賠工作創(chuàng)造良好的外部施工環(huán)境，做好工程資料的收集和簽證工作，在項目實施中不斷的積累原始資料，為后期的變更索賠立項打下基礎。
據，足以說服監(jiān)理工程師或業(yè)主，形成變更報告，上報監(jiān)理工程師。作為計量人員，對變更報告要進行登記，并了解每一份變更報告的具體內容，定期聯(lián)系、督促監(jiān)理工程師或業(yè)主相關業(yè)務人員審批，以保證變更工作的最終落實。
四、年度計劃的完成情況
項目經理： 2015年1月14日 xx工程一標段項目部
2012年變更索賠工作總結及2013年變更索賠工作規(guī)劃
一、項目概況 xxxxx 二、機構設置與制度建設
在項目開工前，項目部便成立了商務部、工程管理部，設立了三總師，由其具體負責項目施工過程中的變更索賠工作，同時，項目部依據公司相關規(guī)定制定了以下制度：
變更索賠的提出
凡在工程實施前，能改善施工環(huán)境、加快施工進度、改善產品性能、增加承包人效益等，項目部任何職工都可提出變更意向，事件發(fā)生后，項目部任何人都可在合理合法的基礎上提出工程索賠意向。意向的提出要以書面形式，并簡要說明原因和可行性，該意向提出人即為該項變更或索賠的提議人。
變更索賠意向的評審
變更或索賠意向提出后，由項目經理組織，相關部門人員參加，從工期、質量、安全、效益等多方面進行綜合評審，決定是否進行變更或索賠，并形成書面材料存檔。
變更索賠資料的整理
變更索賠資料由項目總工根據變更或索賠項目的內容安排技術人員或計劃人員限期進行整理，測量、試驗等人員進行配合。
資料的審核
資料整理完后，由項目總工對資料的完整性、準確性、充分性等進行審核。一般超過100萬元的大項變更或索賠由項目總工親自審核。
資料的上報和催批
資料整理并審核完畢后，由項目總工或技術部長專程上報并負責督促有關部門盡早批復。
資料的管理
變更、索賠責任書及變更、索賠資料要由項目技術科根據進展情況隨時建立臺帳。整理出的變更索賠資料歸檔，列出清單，按照清單兌現獎罰。
三、前期策劃與日常管理 在項目部成立初期，項目部便組織相關技術人員閱讀合同文件、查閱施工圖紙、熟悉《技術規(guī)范》和《驗收規(guī)范》有關條款、察看施工現場，查找哪些變更會給我方帶來損失，哪些變更會給我方帶來利潤。如果對我方有利，則積極予以落實，如果有損于我方利益，則想方設法維持原合同內容或做其它變更，使其朝著有利于我方的方向進行。
在施工過程中，鼓勵工程技術人員積極發(fā)現“有利變更”項目，以“技術規(guī)范”或“驗收標準”作為變更理由，使變更有根有據，足以說服監(jiān)理工程師或業(yè)主，形成變更報告，上報監(jiān)理工程師。作為合同管理或計量人員，對變更報告要進行登記，并了解每一份變更報告的具體內容，定期督促監(jiān)理工程師或業(yè)主相關業(yè)務人員審批，以保證變更工作的最終落實。
對每一份上報的變更報告或索賠造冊登記。變更索賠臺帳應包括以下內容：序號、上報文件號、變更項目名稱、變更、索賠理由、變更索賠金額、上報時間、上報對象、批復情況、起草人。這樣，每上報一項，登記一項，定期進行清理。
四、獎懲制度建設 1、變更索賠結果評審
評審組織
變更索賠結果的評審由項目經理組織，項目總工、技術、計劃等相關部門人員共同參與評審。
超過100萬元的大項變更或索賠可在批復后實施結束前進行評審；小的變更或索賠項目可半年集中進行一次評審。
評審內容主要是對經濟效益的評審，評審資料專門歸檔。
2、獎懲兌現
兌現時間盡量做到一事一兌現。最少每年兌現一次。
兌現金額
直接減虧或創(chuàng)造純利潤的，按減虧金額或純利潤總額的 %獎勵相關人員，由項目經理組織實施。兌現情況應在項目技術科建立臺帳。
五、年度計劃的完成情況
2012年項目部沒有相關的變更索賠計劃，同時沒有向業(yè)主遞交變更索賠申請。
六、2013年的工作規(guī)劃
研究施工企業(yè)的索賠問題
摘要：索賠作為一種重要的合同行為，對合同的履行結果影響巨大。索賠的成功與否直接影響到工程項目的工期和最終成本，成功的索賠不僅可能維護自身的經濟利益，還可能帶來可觀的利潤，因此“中標靠低價，盈利靠索賠”成為許多承包人的經營手段。不管是施工方還是發(fā)包方，都應正確對待索賠。
關鍵詞：工程索賠；索賠原則；索賠程序；索賠證據
一、關于工程索賠
目前，國內建筑市場競爭激烈，各個施工單位為了爭攬工程，不斷地降低報價，招標單位也抓住了施工單位的心理，“你不干他干，總有干的”。在“僧多粥少”的建筑市場，大部分施工單位正處于尷尬的境地，面對甲方，他們從來不敢提及“索賠”二字。我國工程索賠是從20世紀80年代在云南魯布革引水發(fā)電工程首次采用國際工程管理模式中出現而開始的，索賠概念也自此進入中國。
經過實踐證明，索賠的健康開展對于培養(yǎng)和發(fā)展社會主義建筑市場，促進建筑業(yè)的發(fā)展，提高工程建設的效益，起著非常重要的作用：它有利于促進雙方加強內部管理，嚴格履行合同，有助于雙方提高管理素質，加強合同管理，維護市場正常秩序；它有助于雙方更快地熟悉國際慣例，熟練掌握索賠和處理索賠的方法與技巧；有助于對外開放和對外工程承包的開展；它有助于政府轉變職能，使雙方依據合同和實際情況實事求是地協(xié)商工程造價和工期；它有助于工程造價的合理確定，可以把原來打人工程報價中的一些不可預見費用，改為實際發(fā)生的損失支付，便于降低工程報價，使工程造價更為實事求是。
經歷了近20年的風風雨雨，我國工程索賠管理工作已取得了長足發(fā)展，獲得了較為顯著的成效，索賠無論在數量或金額上都呈不斷遞增的趨勢，備受業(yè)主、承包商及有關部門的關注，因為是否運用索賠以及索賠是否運用得當，直接關系自己的利益、生存和發(fā)展。但工程索賠及其管理還是我國工程建設中一個相對薄弱的環(huán)節(jié)，與國外較發(fā)達地區(qū)相比差距很大。
二、常見的工程索賠形式
工程索賠是在工程承包合同履行中，當事人一方由于另一方未履行合同所規(guī)定的義務而遭受損失時，向另一方提出賠償要求的行為。在工程承包市場上，一般稱工程承包方提出的索賠為施工索賠，即由于業(yè)主或其他方面的原因，致使承包者在項目施工中付出了額外的費用或造成了損失。承包方通過合法途徑和程序，通過談判、訴訟或仲裁，要求業(yè)主償還其在施工中的費用損失的過程。索賠主要有以下幾種形式。
因合同文件引起的索賠
合同文件包括的范圍很寬，最主要的是合同條件、技術規(guī)范說明等。一般來說，圖紙和規(guī)范方面發(fā)生的問題要少些，但也會出現彼此不一致或補充與原圖紙不一致，以及對技術規(guī)范的不同解釋等問題。在索賠案例中，關于合同條件、工程量和價格表方面出現的問題較多。有關合同條件的索賠內容常見于如下三個方面：
信件內容與合同內容發(fā)生矛盾時，就容易引起雙方爭執(zhí)而導致索賠。再如，雙方簽字的合同協(xié)議書中表明業(yè)主已經接受了承包商的投標書中某處附有說明的條件，這些說明就可能被視為索賠的依據。
合同缺陷。合同缺陷表現為合同文件不嚴謹甚至矛盾，以及合同中的遺漏或錯誤。這不僅包括商務條款中的缺陷，也包括技術規(guī)范和圖紙中的缺陷。
設計圖紙或工作量表中的錯誤引起索賠。交給承包商的標書中，圖紙或工作量表有時難免會出現錯誤，如果由于改正這些錯誤而使費用增加或工期延長，承包商有權提出索賠。這種錯誤包括：設計圖紙與工作量表中的要求不符。例如設計圖紙上某段混凝土的設計標號為250號，而工作量表中則為200號，工程報價是按工作量表計算的，如果按圖紙施工就會導致成本增加。承包商在發(fā)現這個問題后應及時請監(jiān)理工程師確認。現場條件與設計圖紙要求相差較大，大幅度地增加了工作量。如果這種情況使工作量增大很多，承包商也應提出來，并據此向業(yè)主提出索賠。純粹的工作量錯誤。即使是固定總價式合同，如果工作量有較大出入，影響到整個施工計劃，承包商也應獲得補償。
有關工程施工的索賠
施工過程是一個千變萬化的復雜過程，隨時有與合同及計劃不同之處，因此需要我們時刻重視索賠，在索賠管理中要效益。施工中的常見索賠項目主要有下面幾種類型：工程檢查及中間驗收。甲方工程師的檢查檢驗不應影響施工正常進行，因甲方工程師指令失誤、延誤檢查或其他非承包人原因發(fā)生的追加合同價款，由發(fā)包人承擔。設計變更。施工過程中業(yè)主需對工程設計進行變更，應提前14天以書面形式向承包人發(fā)出變更通知，因變更導致合同價款的增減及造成的承包人損失，由業(yè)主承擔，延誤的工期相應順延。合同中約定的“三通一平”由業(yè)主負責，而實際中經常有由施工單位完成全部或一部分。與設計圖中不相符的地質情況，復雜地基處理、地下地上障礙物清除。業(yè)主分包工程取配合施工費。業(yè)主供料的二次運輸、裝卸車費用、保管費。安全生產要求的施工措施在施工組織中要明確，并計算費用。業(yè)主已批準施工進度計劃，要求加速施工，應付趕工費。高層及特殊結構的人工降效、機械降效。特、大型機械安拆、檢測、場外運輸、基礎。場地狹小造成的材料的二次搬運。冬季、雨季、夜間施工增加費?；炷良吧皾{實際配合比與定額配合比的調整，包括其中摻入的外加劑費用。未考慮的地下水的降水費用，抽水臺班的計取費用。管道消毒、沖洗、壓力試驗費用。
關于價款方面的索賠
施工過程中，由于發(fā)包人對原設計進行變更，以及經工程師同意的、承包人要求進行的設計變更，會導致合同價款的增減，并可能造成承包人的損失，這些均應由發(fā)包人承擔，并相應地順延工期。示范文本規(guī)定工程變更價款的確定與處理的步驟如下：在設計變更后，首先由承包人在設計變更確定后的14天內，向工程師提出變更工程價款的報告，經工程師確認后調整工程價款。其工程價款的確定方法是：合同中已有適用于變更工程的價格，按合同已有價格計算變更合同價款；合同中只有類似于變更工程的價格，可以參照此價格確定變更價格；合同中沒有適用或類似的價格，則可由承包人提出一個適當的價格，經工程師確認后執(zhí)行。
關于工期的索賠
變更索賠工作總結篇十一
時間過的真快，轉瞬間，在溫州華特別克4s店的實習已經結束了。在這一個月的時間，我學到了很多東西，不僅有工作方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺。作為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會閱歷。不過，在伴侶和同事的關懷下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是特殊有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。認為正確而不懷疑這些寶貴的閱歷會成為我今后成功的最重要的.基石。實習是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的學問，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。
溫州華特汽車銷售服務有限公司成立于20xx年3月，系上海通用汽車授權溫州地區(qū)首家銷售服務中心與特約售后服務中心及美國通用汽車特約修理中心，是集整車銷售、車輛修理、誠新二手車、配件供應和信息、認證反饋于一體的4s企業(yè)。公司將追求完善、與時俱進、不斷創(chuàng)新、開拓將來，在競爭中求進展，不斷迎難而上，以客戶為中心，滿足和超越客戶期望，為更多更廣的汽車用戶供應更優(yōu)質、更完善的服務!
前臺的主要工作是接待客戶，轉接電話，收發(fā)傳真，復印做好登記，人員出入也要做個或許的了解?；蛟S的流程就是預約登記;接待環(huán)檢;仔細傾聽客戶敘述、詳細記錄修理要求;監(jiān)督修理過程進度;交車前的最終檢查;交車時間說明;后續(xù)跟蹤服務。這對車間對車輛進行保養(yǎng)很重要，前臺對客戶的服務質量直接準備了整個汽車保養(yǎng)的質量，，所以說前臺是車輛服務的開頭。
這次社會實踐在前臺工作我學到了很多，怎么接待客戶，怎么和客戶相處，什么樣的客戶說什么樣的話，怎么為人處事，這對我們在畢業(yè)進入社會后找到合適的工作很重要，這次實踐最大的收獲就是知道我們以后能做什么，確了目標。所以我要感謝很多人，感感謝你們，感謝你們給我這個學習的機會，感謝!
變更索賠工作總結篇十二
******項目由于圖紙變更較為頻繁，產生額外的施工費用多，所能產生利潤的空間大。項目部把變更索賠工作最為工作重點，每月定期召開變更索賠會，分析本月的工作要點，調動全員參與變更索賠工作的積極性，加大變更索賠力度，把能做的工作做好，把不能做的工作做成，以達到企業(yè)效益最大化。
2014年全年項目部向建設單位報批現場簽證單共計41份，主要涵蓋以下幾個方面：
一、由于圖紙變更導致我方施工費用增加
2014年****圖紙變更頻繁，導致直接返工及增加措施費情況較多。上報的現場簽證單中因為圖紙變更導致直接返工所發(fā)生費用的有10份，已批復9份；由于圖紙變更間接導致工程量或措施費用增加的現場簽證單共計18份，已批復12份。
二、確認合同、圖紙中未說明的工程量
此部分簽證單中主要包括馬凳筋做法、筏板欄槎做法、臨時塔吊費用、冬施保溫材料等，共計9份，已批復7份。
三、施工現場出現的臨時狀況
此部分簽證單包括施工現場停水停電、政府主管部門要求的臨時停工等事宜的確認及所產生的工期、費用索賠。共計4份，已全部批復。
用重疊，而這些變更正是能產生效益之處。在已批復的12份簽證單中，為項目創(chuàng)造利益逾百萬元。項目部日后定當繼續(xù)加大工作力度，力求將現未批復的簽證單全部批復，達到企業(yè)效益最大化。
變更索賠工作總結篇十三
申請人：
本人就職讀________________________，于__年_月_日購買了____保險。投保號碼為________________________________。__年_月_日經________________________醫(yī)院確診骨折，現特提交有關證明資料，申請領取保險金。
申請人：________________________
身份證號：________________________
__年_月_日
注意：本申請書需一式叁份
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(一)被保險人自意外傷害事故發(fā)生之日起180日內因同一原因身故的，保險人按保險單上所載的人身意外傷害保險金額給付意外身故保險金，對該被保險人的保險責任終止。
被保險人身故前已領有本條第(二)款、第(三)款的保險金的，身故保險金為扣除已給付保險金后的余額。
(二)被保險人因遭受意外傷害事故，并自事故發(fā)生之日起180日內因同一原因造成本保險合同所附《人身保險殘疾程度與保險金給付比例表》(簡稱《給付表一》所列殘疾程度之一者，保險人按該表所列給付比例乘以保險金額給付殘疾裸位金石如治療仍未結束的，按第180日的身體情況進行殘疾鑒定，并據此給付殘疾保險金。
1.被保險人因同一意外傷害事故導致《給付表一》一項以上殘疾時，保險人給付各項殘疾保險金之和。但不同殘疾項目屬于同一肢時，僅給付其中一項殘疾保險金;如殘疾項目所對應的給付比例不同時，僅給付其中比例較高一項的殘疾保險金。
2.被保險人本次意外傷害事故所致之殘疾，如合并以前因意外傷害事故所致的殘疾，可領取《給付表一》所列較嚴重項目的殘疾保險金者，保險人按較嚴重的項目給付殘疾保險金，但應扣除以前已給付的殘疾保險金。
(三)被保險人因遭受意外傷害事故，造成本保險合同所附《意外傷害事故燒傷保險金給付比例表))(簡稱《給付表二》)所列燒傷程度之一者，保險人按該表所對應的燒傷程度及卞列約定給付意外傷害燒傷保險金。
1.被保險人因同一意外傷害事故導致燒傷或殘疾的，無論是否發(fā)生在身體同一部位，保險人僅按給付金額較高的一項給付保險金。
2.被保險人因不同意外傷害事故燒傷且發(fā)生在身體的同一部位時，險人給付其中較高一項的燒傷保險金，即：后次燒傷保險金的金額較高的，應扣除前次已給付的保險金;前次燒傷保險金的金額較高的，保險人不再給付后次的燒傷保險金。
3.被保險人因不同意外傷害事故燒傷且發(fā)生在身體的不同部位時，保險人給付各項保險金之和，但給付金額總數以保險金額為限。
責任免除
第四條因下列原因造成被保險人身故、殘疾或燒傷的，保險人不承擔給付保險金責任：
(一)投保人、被保險人、受益人的故意行為;
(二)因被保險人挑釁或故意行為而導致的打斗、被襲擊或被謀殺;
(三)被保險人妊娠、流產、分娩、藥物過敏、食物中毒;
(四)被保險人接受整容手術及其他內、外科手術導致的醫(yī)療事故;
(五)被保險人未遵醫(yī)囑，私自服用、涂用、注射藥物;
(六)被保險人因遭受意外傷害以外的原因失蹤而被法院宣告死亡者;
(七)原子能或核能裝置所造成的爆炸、污染或輻射。
第五條被保險人在下列期間遭受傷害以致身故、殘疾或燒傷的，保險人也不承擔給付保險金責任：
(一)戰(zhàn)爭、軍事行動、暴動、恐怖活動或其他類似的武裝叛亂期間;
(二)被保險人從事非法、犯罪活動期間或被依法拘留、服刑期間;
(三)被保險人因酗酒或受酒精、毒品、管制藥物的影響期間;
(四)被保險人酒后駕車、無有效駕駛執(zhí)照駕駛或駕駛無有效行駛證的機動交通工具期間;
(五)被保險人患有艾滋病(aids)或感染艾滋病病毒(hiv)期間;
(六)被保險人從事潛水、跳傘、攀巖運動、探險活動、武術比賽、摔跤比賽幾，特技表演、賽馬、賽車等高風險的活動期間。
變更索賠工作總結篇十四
建筑工程施工合同索賠是在合同履行過程中，無過錯的一方要求存在過錯的一方承擔責任的情況。承包人在建設工程施工合同實施過程中根據合同及法律規(guī)定，對并非自己的過錯(應承擔的風險)。而且屬于發(fā)包人責任造成的實際損失，可通過一定的合法程序，根據提供的有關證據向發(fā)包人提出給予補償的要求。施工合同索賠包括經濟補償和工期補償兩種情況。
在建筑工程合同履行過程中，當發(fā)生索賠事件后，承包人一般向發(fā)包人進行索賠，當然，發(fā)包人也可以根據合同和規(guī)定向承包人進行索賠。由于工程索賠是雙向的，合同的任何一方均有權向對方提出索賠。索賠通常分為費用索賠和工期索賠。
一、施工索賠的計算方法
(一)工期索賠的計算方法
(二)費用索賠計算方法
(1)總費用法：又稱為總成本法，通過計算出某單項工程的總費用，減去單項工程的合同費用，剩余費用為索賠的費用。
(2)分項法：按照工程造價的確定方法，逐項進行工程費用的索賠?？梢园慈斯べM、機械費、管理費、利潤等分別計算索賠費用。
二、建筑工程施工合同反索賠
(1)施工索賠包括索賠和反索賠，按照通常的合同管理習慣，一般將承包方向發(fā)包方提出的補償要求稱為索賠，而將發(fā)包方向承包方進行的索賠稱為反索賠。索賠和反索賠都是建筑工程施工合同履行過程中正常的工程管理行為。反索賠的內容包括直接經濟損失和間接經濟損失。
(2)反索賠的主要內容：
(3)除上述反索賠內容外，當承包方發(fā)生其他損害發(fā)包人的利益時，發(fā)包方可就經濟損失進行反索賠。例如承包方施工過程中造成場外路面的破壞、綠化的破壞，運輸混凝土構件時承包方將發(fā)包方的圍墻撞倒等，發(fā)包方均可以向承包方進行反索賠。
》》匯總：2016年二級建造師考試【建筑工程】知識點精講匯總
變更索賠工作總結篇十五
成功的索賠管理，首先要嚴格履行合同，這是索賠的基礎。在工程施工中，承包商首先應嚴格按合同規(guī)定的標準，工作內容來組織施工，在確保工程質量的前提下，保進度，求效益。樹立良好的信譽和企業(yè)形象，才能取得監(jiān)理工程師和業(yè)主的信任，才能得到應得的工程價款。但是，工程施工規(guī)模大，條件復雜，施工過程中變化因素多，難免出現與合同條款不同的實際情況，承包商利益存在很大的風險，如何防范，規(guī)避，化解風險是合同管理的重要內容，而索賠管理是合同管理的重要組成部分。索賠管理以其本身花費較少，經濟效果明顯而應受到承包商的重視。
索賠管理必須從最初預測爭議并為防止，解決爭議做準備。項目管理者初始階段就要對工程索賠做好準備。并把這種理念貫穿始終。從索賠的宏觀管理看，在合同簽定階段，承包商就盡力爭取有利于自己的合同條款，并積極尋找潛在的機會。合同執(zhí)行階段，不僅要全面履行合同責任，降低自己違約的幾率，而且應當監(jiān)督跟蹤合同，發(fā)現索賠機會應收集相應的證據。首先項目管理者對工程款要有主動認識，主動作為的動能；其次，項目主要管理者和管理層要有強烈的索賠意識；再者，項目管理層要有撲捉索賠機會的敏感度，最后，項目管理者要有從索賠走向理賠并獲得賠償的完整運作思路與具體方法，實施計劃。
2及時報告工程變更和索賠意向
2．1及時搜集索賠依據。索賠依據主要有：各類有法定效應的文件。如招標文件和合同文件，其它的各種簽約，備忘錄等業(yè)主認可的工程實施計劃，各種工程圖紙和技術規(guī)范等。合同實施過程中的來往函電，各種紀要，施工進度計劃，施工日記，工程照片及聲像資料。工程施工過程中的各種檢查，中間驗收報告和各種技術鑒定報告。建筑材料和設備的采購單，定貨單，運輸，進場使用方面的記錄和憑證。市場行情資料。監(jiān)理工程師發(fā)布的書面指令。中期支付工程進度款的單證，匯率變化表，各類財務憑證。國家法律法規(guī)和政策性文件。
2．2需要注意的問題。索賠管理是合同管理的重要組成部分和有效的手段，索賠證據附之于索賠報告中。只有及時，準確地，有理有據的寫出索賠報告書，才會得到監(jiān)理工程師的重視和確認，并為事后的索賠創(chuàng)造有利的條件。特別需要注意的幾個問題：在處理索賠問題時，承包商應注意采用抓大放小的原則，將索賠的重點放在重大的，索賠數額大的事件上，主動放棄一些數額小的索賠事件。承包商應盡量將索賠項目分拆，進行單項索賠，容易解決，切記在工程完工時在最后算帳。在工程后期業(yè)主往往會提出反索賠，使問題復雜化。物價及資料的變化問題。在一個大型工程項目中施工周期長。在標書中一般都有調價公式，按國家每年發(fā)布的物價指數進行調價，還有些是按實際發(fā)生的進行補差。如果原始資料不齊全，或變更手續(xù)不完備的，或申請報告不及時，就很難獲得工程監(jiān)理和業(yè)主的確認。設計上的修改，變更結算單價問題。一般是通過監(jiān)理工程師與業(yè)主和承包商商議后確定雙方認可的合理的單價和價格。這雖然是一項不太明顯的變更索賠，而要求是合情合理的，其經濟效益也是理想的，也是工程監(jiān)理和業(yè)主能夠理解和容易接受的。在許多大型建設項目中，設計和實際確實有許多不符的地方。承包商應在施工中調查研究，并通過有理有據的數據，提出切實可行的方案，往往能夠取得事半功倍的效果，其索賠效益也是非?？捎^的業(yè)主施工場地提供不及時和設計部門設計圖紙?zhí)峁┎患皶r。在施工過程中常遇到這類問題，影響承包商的工期，使人力，機械，設備窩工。如混凝土施工因設備預埋件設計圖沒有到而無法澆搗，造成人員和設備窩工。依據合同條件的專用條款的規(guī)定，承包商取得現場工程監(jiān)理簽證，業(yè)主認可，從而獲得合理的經濟補償。總之，編寫索賠報告應注意：索賠事件真實；責任分析清楚，準確；論據充分；計算合理，正確。項目管理者要及時獲得監(jiān)理工程師的確認和審批，爭取在監(jiān)理工程師和業(yè)主的配合下，獲得應得的補償。
3抓緊索賠價款和工程款的結算
施工過程中的許多變化最后都要落實到由監(jiān)理簽認的工程結算之中，承包商才能獲得應得的工程款。索賠價款結算要求索賠管理工程師必須具有較強的法律意識和豐富的索賠管理經驗，而且還要熟悉標書，精通工程技術和成本知識和合同知識，談判技能和風險管理知識。綜合素質教高的復合型管理人才從事這種工作，才能取得理想的.效果。在實際工作中，結算工程數量的多少，質量的好壞，時間的先后，價格的高低等幾個方面，都存在索賠的可能，特別是結合施工現場條件的變化，圖紙和設計的錯漏，規(guī)范和工藝的變更，索賠時間發(fā)生后都可能造成施工成本的增加，都可以在合同中找到相應的索賠依據，通過合理的計算得出數額，力爭在監(jiān)理工程師的權利范圍內，盡快得到一份正式的索賠的方案和文本，爭取監(jiān)理工程師和業(yè)主都接受并支付該項工程款。一旦索賠得到確認，就應抓緊索賠價款和工程款的結算，以獲得應得的經濟補償。
4合同條款進行索賠是索賠成功的重要手段
有關索賠的條款概括起來可分為：工程的自然條件，意外風險和特殊風險，工程變更和延期，物價和匯率變化；業(yè)主違約與中途停工，以及索賠的程序等等。合同意識是市場經濟意識，法律意識和工程管理意識的綜合體現。合同管理和索賠涉及經營，估價，預算，法律，工程管理及公關等各個方面，專業(yè)性很強。所以要注意研究先進承包企業(yè)的合同管理和索賠方法，措施，手段和經驗，以提高我們的索賠業(yè)務能力。
5結束語。
索賠管理是一項艱巨而又細致的工作，承包商要以極大的耐心和責任心來做。索賠管理貫穿工程建設的全過程，是一門復雜的管理知識，有待加強培訓，認識其重要性，索賠管理者要加強學習，熟悉業(yè)務，把握機遇，為企業(yè)在工程建設中爭取更多的經濟效益。
變更索賠工作總結篇十六
變更索賠是指在合同履行過程中，由于不可抗力、雙方協(xié)商或者合同變更等原因導致合同內容發(fā)生變化，從而產生索賠的情況。作為一名項目經理，我在過去的工作中遇到了許多變更索賠的案例，通過不斷總結和梳理，我深刻領悟到了一些心得和體會。
首先，及時獲取信息非常重要。在變更索賠中，了解項目的實際情況以及合同的相關內容對于確定索賠的理由非常關鍵。通過與項目組成員的溝通和合同文件的審閱，我努力獲取項目背景、變更原因、責任主體等關鍵信息。只有全面準確地了解項目的經濟和技術狀況，才能有力地支持索賠要求，并取得成功。
其次，要確保索賠申請的合法性和合規(guī)性。雖然變更索賠有時是不可避免的，但并不意味著所有的索賠請求都是合理合法的。在起草索賠文件時，我始終堅持依法依規(guī)的原則。首先，我閱讀了相關的法律法規(guī)和合同條款，并咨詢了專業(yè)律師的意見，確保索賠申請的法律依據具備。其次，我仔細閱讀了合同文本，明確索賠申請的基礎，并對索賠金額進行合理評估。最后，我不斷修改和完善索賠文件，確保邏輯性和條理性，以提高索賠申請的可信度和說服力。
第三，與客戶保持良好的溝通和合作至關重要。在變更索賠過程中，客戶往往是我們最重要的合作伙伴，只有與客戶良好地溝通和合作，才能得到他們的理解和支持。我始終通過面對面會議、電話、郵件等多種溝通方式與客戶保持緊密聯(lián)系，及時告知他們項目的變更情況，并詳細解釋索賠的理由和根據。同時，我也積極傾聽客戶的意見和建議，盡量將項目的變更對他們造成的影響降到最低，以達到雙方的共贏。
第四，合理分配責任和風險是關鍵。在面對變更索賠時，我們必須清醒地認識到，變更索賠不僅僅是我們索取賠償的過程，更是我們與其他合同方共同分擔風險的過程。因此，我們需要根據項目的實際情況，合理確定變更產生的責任和風險的分配比例。在我負責的項目中，我與其他合同方進行了多次交流和磋商，通過妥善分配責任和風險，最終達成了一致，并成功解決了索賠問題。
最后，我認識到始終堅持公正、公平的原則對于變更索賠的處理非常重要。在變更索賠中，人們的利益和權益往往是相互沖突的，只有堅持公正和公平的原則，才能贏得各方的認同和尊重。在我處理變更索賠的過程中，我注意保持中立立場，不偏袒任何一方，嚴格按照合同規(guī)定和法律法規(guī)進行處理。在決策過程中，我認真聽取各方的意見和態(tài)度，并綜合考慮各方的利益，以公正、公平、透明的原則做出決策。
總而言之，通過在變更索賠中的實踐和探索，我深刻領悟到了及時獲取信息、確保合法性和合規(guī)性、與客戶保持良好的溝通和合作、合理分配責任和風險以及堅持公正、公平的原則等關鍵要素對于處理變更索賠至關重要。這些經驗不僅提高了我的職業(yè)素養(yǎng)，也為今后的工作提供了寶貴的參考和指導。
變更索賠工作總結篇十七
在水利水電工程合同管理中，合同的各方在合同管理的各階段、各工作環(huán)節(jié)及施工時的具體條件情況都存在著有變更、索賠的風險，而這些風險往往也是綜合性的組合風險。為使風險盡量減低，損失盡量減少，對其應根據不同情況采取不同的對策。下表中列出在不同的階段，合同的各方，可能出現的變更索賠進行分析，供參考。
下表中列出了水利水電工程土建合同實施中會出現變更索賠風險的種種情況。下面就表中列的幾個方面的綜合風險再次作分析和研究：
(一)工程設計質量是工程變更索賠的重要源頭
變更量的大小是設計質量的高低的必然反映，所以把好設計關，是有效控制變更量的首要途徑。如由于時間過于緊迫，勘察成果質量不高、設計人員依據這些質量不高的勘察成果來進行設計，肯定設計的質量也高不到那里。如設計時間過緊、設計工作難以做到周密，各專業(yè)協(xié)調不夠，會出現設計漏項、錯誤，其結果欲速則不達，反而設計修改多，增加了投資，延長了工期，隨之而來的索賠也不斷。
對策：1.進行設計招標，與中標者簽署委托設計合同；
2.給勘設一個合適的工作周期；
3.業(yè)主與設計單位簽訂限額設計協(xié)議，優(yōu)化設計管理辦法；
4.業(yè)主與設計單位簽訂供圖協(xié)議；
5.業(yè)主制定合理化建議獎勵辦法。
意圖：通過設計招標，選擇方案優(yōu)秀，報價合理，信譽好、素質高、技術服務周到的單位，與其簽訂委托設計合同，在一定意義上講選擇一個好的設計是該工程成功的一半。
為了調動設計人員的積極性，在給以一定的時間空間前提下又給予一定的壓力，業(yè)主與設計單位簽訂限額設計協(xié)議、供圖協(xié)議，優(yōu)化設計管理辦法等，充分發(fā)揮他們的聰敏才智。
為調動所有參建人員的積極性，制定合理化建議獎勵辦法，對工程質量、工期、投資控制有功人員給予獎勵。
(二)編好招標文件是選擇施工隊伍、控制變更、索賠的主要依據。
招標文件是由業(yè)主委托有資質的中介機構、設計院編制或自身有能力的自行編制。招標文件指，招標設計、投標須知、合同格式、商務條款（一般合同條款，專用合同條款）、投標書格式、工程量報價單以及投標報價所需的輔助資料，技術條款及該合同的標段劃分說明等。
招標文件是合同文件的重要組成，是業(yè)主對投標者就該合同工程發(fā)出要約，也是投標者對其響應和承諾的依據，是選擇中標者的條件要求。
若招標文件中合同條款不齊全、不完整、文字不簡潔，在合同執(zhí)行中對合同條款的解釋甲乙雙方會出現異議和糾紛。
若該合同工程大、業(yè)主有意請多家承建，將該合同劃分為幾個標段同時招標，如標段劃分不科學會出現各標段施工干擾，或出現商品砼及有某承包者集中供應砂石而引發(fā)增值稅的問題。
對策：1.給招標文件編制一個合理的工作周期采集者退散
2.合同條款盡量引用合同范本的條款，合同文件必須請專家審核。
3.標段劃分應科學、各標段基本是獨立的，避免施工干擾，
備考資料
4.標段劃分時盡量避免一個產品的幾個工序（或成品）有幾個承建者分割承擔。
意圖：一個好的招標文件是選擇合格承包者，避免或減少不必要的糾紛合同的基礎。
科學地劃分標段可以加快工程進度，簡化招標次數，避免增值稅種的出現。
(三)參加保險是轉嫁風險損失的有效途徑。
合同中規(guī)定了甲乙雙方的權力和義務，也明確各自承擔風險，在工程合同實施過程中意外的不可抗力和颶風暴雨、地震、洪水、雷電等造成的損失是預先無法估計的而又有可能發(fā)生。
對策：根據合同規(guī)定由業(yè)主投工程保險、財產保險等保險。
意圖：通過投保，將上述風險轉嫁給保險公司，減少損失。
（四）規(guī)避業(yè)主提供大型施工設備引起的索賠風險。
一般講施工設備由承包方自備的，但由于工程量巨大、工期緊，一些特大型專用施工設備要承包方自備有困難，業(yè)主購買后可有償、無償提供給承包方以確保工期，減輕承包方的壓力，同樣在一定程度上降低合同總價。
特大型專用施工的設備由業(yè)主提供可能出現下列情況索賠。
1.未按招標文件中規(guī)定的時間進場；
2.使用過程中出現機械故障及配件供應不及時。
如三峽工程砼澆筑，骨料經皮帶機運輸到砼拌合系統(tǒng)拌和，砼由皮帶運輸系統(tǒng)到羅泰克塔帶機運輸入倉，這些設備都是由業(yè)主提供的，若有一環(huán)節(jié)出故障，會出現全線停產的風險。這風險責任由業(yè)主承擔顯然不合理。
對策：1.這些專用設備出廠驗收，業(yè)主應邀請監(jiān)理和這些機械的使用承包方參加驗收。
2.這些專用設備給承包方無償使用，但承包方報價中不計這些設備的基本折舊費。
3.與承包方簽訂機械使用管理合同，合同中規(guī)定承包方按施工手冊要求，負責日常的維修保養(yǎng)，使用結束后以合同規(guī)定的成色運到業(yè)主指定地點存放。使用期內這些設備承包方應視為自有設備，并承擔責任風險。
意圖：1.設備使用方（承包方）參加驗收，明顯要將出廠設備的質量請他們評價，使出廠設備的合格完好率大大地提高了，同時風險也減少了。
2.無償使用一則表示業(yè)主的開明，同時也將設備運營、維修、保養(yǎng)的責任交給了承包方，要求把業(yè)主提供的設備當作自有設備，由于投標書中機械臺時費用不計折舊費，業(yè)主在經濟上不會吃虧。
3.可以減免因機械故障而引起的索賠。
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變更索賠工作總結篇十八
近年來，隨著城市化進程不斷加速，鐵路建設工程也愈加頻繁。然而，在這些鐵路工程項目中，施工方不可避免地會出現施組變更的情況，進而導致索賠問題的出現。本文將探討如何在鐵路施組變更索賠過程中做好相關的心得體會，以幫助施工方和業(yè)主方更好地應對這些問題。
第二段：情境分析
鐵路施組變更索賠最大的問題在于索賠難度大、成本高，而且經常需要郵件通知、提交報告、快遞資料等，甚至有可能要求發(fā)票、賬目等提供相關的證明文件。然而，施組變更是施工工作的必然過程，因此在施組變更索賠正式開始前，必須要有做好充分的準備，包括了解相關的合同條款、采用適當的索賠方式、保證溝通暢通和及時，以及確保最終的索賠證據完整可靠等。
第三段：具體方法
在施組變更索賠的過程中，值得注意的是：
1. 提早熟悉合同條款：我們應該提前準備好相關的合同及技術規(guī)格，弄清施工工作的具體要求，以及業(yè)主對完工質量、工期的要求等信息。同時，還要舒展施工組織方案的評審細節(jié)，以確保自己及時發(fā)現問題并進行及時補救。
2. 確保溝通暢通：施組變更索賠是一項較為復雜和繁瑣的工作，因此，我們必須與業(yè)主保持良好的溝通，并建立良好的合作關系。如果在施工過程中出現了問題，及時與業(yè)主進行溝通，以便及時得到業(yè)主的批準，同時也是為了保障雙方的合法權益。
3. 確保索賠證據的有效性：索賠的最終目的是為了得到相應的賠償，因此，在施組變更索賠的證據收集過程中，我們必須保證證據的正確性、完整性，特別是細節(jié)方面。如果在證據的收集過程中出現問題，就容易導致索賠的效果不佳。
第四段：總結經驗
施組變更索賠難度大，而且索賠的過程是十分繁瑣復雜的。因此，做好鐵路施組變更索賠需要的準備與注意事項對施工方和業(yè)主方都尤為重要。根據自身實際情況及相關合同條款，采用適當的索賠方式，適時與業(yè)主方溝通，確保索賠證據的完整性和有效性，既能協(xié)調好與業(yè)主方的關系，又能最大限度地保障自己的權益。
第五段：未來展望
在未來的建設工程中，我們應該進一步發(fā)揚團結協(xié)作的精神，強化施工細節(jié)的管理和把控，拓展相關方面技術與法律的專業(yè)素質，提高對施組變更和索賠的認識和理解，從而能夠進一步提高我們的工作效率，降低工作負擔，創(chuàng)造更多的價值和貢獻，為鐵路施工創(chuàng)造更加穩(wěn)定可靠的施工前提條件。
變更索賠工作總結篇十九
隨著城市化進程的加快，人們越來越依賴交通運輸工具來實現出行需求。鐵路作為其中重要的一環(huán)，其發(fā)展壯大也為人們的出行帶來了更加便捷的方式。而在鐵路施組的建設過程中，施工單位的改變和變更也是常見的情況，這樣的變動往往會給建設帶來一定的影響。在這種情況下，索賠就成為了一種很重要的手段，以保障施工單位的正當權益。本文將就鐵路施組變更索賠這一主題進行介紹和探討。
第二段：變更索賠概述
鐵路施組變更索賠這一概念較為復雜，范疇涵蓋廣泛。通俗地講，施工單位之所以需要提出索賠，是因為在鐵路施組建設的過程中，可能會存在一些原因導致施工工期延誤、工程費用增加等的情況，這就會直接對施工單位造成經濟損失，甚至對參與建設的其他部分帶來不良影響。而變更索賠也是針對這種情況而提出的一種索賠方式，其指的是在施工過程中發(fā)生了一定的變更或者調整，致使施工結果出現偏差而產生經濟賠償的一種索賠方式。
第三段：索賠的合理性
針對鐵路施組變更索賠這一問題，很多人會產生疑慮，認為變更和調整是常有的情況，施工單位不應對此提出索賠。但是，實際上，如果變更和調整的原因不是施工單位造成的，則其提出索賠是合理的。例如，在建設過程中施工單位完成了預期要求的工作和進程，卻在后續(xù)過程中因為其他原因導致了工程需要進行改變或者調整，這樣的情況都是可以提出索賠的。因此，對于鐵路施組變更索賠，只要如果其索賠是合乎情理的，那么施工單位就有權力進行提出。
第四段：索賠的應用
針對鐵路施組變更索賠，其實并不限于施工單位，而是被廣泛應用在整個鐵路建設的過程中。例如，在進行設計和招標過程中，開發(fā)商應該會在合同條款上作出相應規(guī)定，以保護自己的合法權益。而在一些意外情況發(fā)生時，確定責任方和進行相應索賠也是非常關鍵的一環(huán)。同時，對于工程施工的管理而言，及早確定施工單位的工程變更，以及相關索賠的處理也是至關重要的環(huán)節(jié)。
第五段：結尾
總的來說，鐵路施組變更索賠是一種非常重要的保障施工單位權益的手段。受到社會和政策的支持，該手段得到越來越廣泛的應用。但是，從提出索賠到實現索賠之間仍會存在一些問題，因此，施工單位需要在合法和市場的基礎上加強自身的能力和技能，以更好地應對復雜和變化的情況。最后，希望通過本篇文章，能夠為讀者提供一定的指引和幫助。
變更索賠工作總結篇二十
第一段：引言（100字）
在工程項目管理過程中，變更索賠是一種常見的課題，涉及到的問題復雜多樣。在我所參與的某工程項目中，我親身經歷了變更索賠的過程，從中汲取了一定的經驗與教訓。在此，我想與大家分享我的心得體會，希望對于今后面臨類似情況的工程項目管理者有所借鑒。
第二段：制定變更索賠策略（250字）
變更索賠的第一步是制定策略。在我所參與的項目中，我們首先進行了認真的風險評估和分析。我們仔細研究了相關合同文件，收集并整理了所有與變更索賠相關的證據，包括變更責任的明確、合同文件的完備性等。在這個過程中，我們深刻認識到了合同的重要性，以及變更索賠的法律依據和程序。我們還明確了變更索賠的目標和主張，制定了相應的計劃和策略。擬定了詳細的索賠文件，包括索賠聲明、索賠聲明附件以及相關證據等。
第三段：實施變更索賠（350字）
變更索賠的實施是一個復雜而細節(jié)繁瑣的過程。在我們的項目中，我們提前進行了溝通與準備，將索賠請求書遞交給相關方，并要求得到確認和回復。在這個過程中，我們注重協(xié)商與溝通，與相關方保持良好的溝通與合作，以尋求最佳解決方案。我們還組織了專題職工培訓，提高了團隊成員對索賠事項的理解與操作能力。隨后，我們開展了詳細的材料準備工作，包括編寫索賠材料、籌備證據等。在變更索賠的過程中，我們時刻牢記程序的重要性，合理安排時間節(jié)點，確保索賠的及時性和合法性。
第四段：回應與應對（300字）
在變更索賠過程中，我們要隨時準備應對相關方提出的異議和質疑。我們密切關注相關合同的條款和規(guī)定，仔細進行分析和應對。同時，我們也要據理力爭，堅守自己的主張，盡量保護合法權益。在我們的項目中，我們在索賠過程中遇到了各種各樣的困難，例如相關方的拖延、漠視和無理拒絕。面對這些困難，我們要更加堅定信念，尋求更合理與有效的解決辦法，包括向上級主管部門求助、法律援助等。通過我們的努力，最終取得了一定的變更索賠結果。
第五段：總結與反思（200字）
通過參與變更索賠的實踐，我個人體會到了變更索賠過程中的復雜性和困難性，也收獲了一些寶貴的經驗與教訓。首先，我認識到了對合同與法律知識的重要性，只有依法規(guī)范操作，方能保護自身權益。其次，團隊合作和溝通是至關重要的，只有團結一致、共同協(xié)作，才能更好地應對挑戰(zhàn)。最后，應對困難時要有堅定的信念和積極的態(tài)度，在法律和合同框架下全力以赴，才能取得更好的結果。
在變更索賠的過程中，我們不僅僅是為了保護自身的權益，更是為了確保工程項目的順利進行和質量保證。通過總結變更索賠的經驗與教訓，我們可以更好地應對類似的問題，提高工程項目管理的水平和素質。
（總字數：1200字）
變更索賠工作總結篇二十一
一、設備工程合同的變更管理
(一)設備工程合同的變更管理概述
設備工程合同的變更既可能出自業(yè)主的要求，也可能來自承包商提出建議，
如果是業(yè)主提出變更要求的，業(yè)主應發(fā)出合同變更通知，由承包商按合同變更通知的內容，提交一份該變更導致工程進度的影響和所需人員、機具的費用清單給業(yè)主，承包商對此作出初步計算，變更所需人力、物力、財力和工期，作為對業(yè)主的響應，業(yè)主對承包商的費用和進度影響進行綜合考慮。一旦業(yè)主同意，業(yè)主即發(fā)出合同變更令，要求承包商按變更令的內容實施變更。
由于承包商提出合理化建議或者因客觀條件的原因，提出對設備工程合同進行變更，任何的變更都必須報經業(yè)主的批準后方可實施。如果是承包商提出設備工程合同變更，承包商應按規(guī)定的格式提出變更申請，業(yè)主審查后認為可以接受，變更設備工程合同的相應條款，并發(fā)出合同變更令，指示承包商按照變更后的設備工程合同履行義務。若業(yè)主不同意，應及時發(fā)出拒絕合同變更的通知，承包商應繼續(xù)執(zhí)行原設備工程合同。
(二)現場變更
無論哪一方提出變更要求，必須按規(guī)定的程序履行變更手續(xù)。
設計方提出變更時，一般應向業(yè)主發(fā)出設計變更通知，經業(yè)主認可后下發(fā)即可執(zhí)行。
但承包商提出的現場變更申請，必須要經過設計方同意后，再按設計變更通知的程序執(zhí)行。
(三)澄清
在設備工程項目實施過程中發(fā)現設計圖紙的錯誤，需由設備監(jiān)理工程師給予澄清，
對設計圖紙錯誤的處理有如下幾種情況：
(1)當承包商在審查圖紙時，對圖紙的理解模糊，不了解設計者的真實意圖，或者圖紙看不清楚等情況，發(fā)出澄清申請，由設計方給出答復，說明圖紙沒有錯誤，并給予解答，這種澄清不會引起圖紙的變更。
(2)當承包商發(fā)現圖紙表述有誤，或沒有清晰的表達設計者的意圖，如材料、尺寸、零件、視圖關系等問題，發(fā)出澄清申請，經設計方確認后進行圖紙的修訂或升版。
(3)當承包商發(fā)現設計有誤，工藝性很差無法實施，或者結構不合理、材料無法采購等問題，發(fā)出澄清申請后，經設計方與承包商共同協(xié)商，按協(xié)商的結果修改圖紙或升版。設計方發(fā)出設計變更通知，這種情況可能會導致合同變更。
二、設備工程合同的結算與終止
當承包商完成了設備工程項目，并不意味著設備工程合同的終止，應當進行設備工程驗收。一般在設備工程完工時，業(yè)主應組織各方人員對設備工程項目進行驗收。驗收時會提出很多的不符合項，要求承包商消缺，且每個消缺項完成后，業(yè)主需認可簽字。直到全部的消缺項被認可后，方可認為合同的主體工程完成。
設備工程驗收合格，應對工程的價格進行結算。進行結算時，雙方應就完成的工作量和發(fā)生的合同變更包括各項索賠按照合同辦理結算手續(xù)。此時，業(yè)主應退回承包商的履約保函。
由于設備工程項目都有質量保證期，一般為一年，因此，業(yè)主在進行結算時需扣留質量保證金。質量保證期結束，業(yè)主應根據實際情況退回承包商的質量保證金。至此，雙方當事人的合同義務全部履行完畢，設備工程合同終止。
合同終止后，設備監(jiān)理工程師應將合同簽訂和履行過程中的得失、經驗教訓加以分析，對合同的簽訂、履行以及合同管理工作進行評價，形成報告，以便在其他設備工程項目的合同管理中借鑒。
變更索賠工作總結篇二十二
申請人：朱曉偉，男，1977年4月3日生，漢族，住廣州市越秀區(qū)廣善街1號403房。
申請事項：請求中國人民保險公司廣州市白云支公司按照機動車輛保險單的約定向申請人支付車輛損失險與第三者責任險。事實與理由：
報價單，貴司告知申請人，申請人應該首先處理與傷者的醫(yī)療賠償糾紛，申請人取得申請人與傷者的調解書或法院的判決書后，貴司會一并對車輛損失與第三者責任險進行理賠。
貴司的工作人員并強調：一起交通事故針對一張保單的多項理賠事項只進行一次理賠，多個理賠項目一并處理。
傷者梁汝宏，梁金華直到20xx年10月才向廣州市白云區(qū)人民法院提起民事訴訟，法院分別判決申請人承擔梁汝宏285726元，并對總額為419608元承擔連帶責任；承擔梁金華8498元，并對總額為12127元承擔連帶責任。隨后申請人向廣州市中級人民法院提起上訴，廣州市中級人民法院于20xx年2月13日作出如下判決，申請人承擔梁汝宏254212元，并對總額為374588元承擔連帶責任；承擔梁金華8128元，并對總額為11611元承擔連帶責任。
在訴訟期間，申請人還到了貴司位于德政路的營業(yè)場所進行理賠，貴司的工作人員再次告知申請人等待此案審結后再對車輛損失與第三者責任險進行理賠。申請人認為目前此案已經結案，客觀條件已完全具備貴司要求的理賠條件，煩請貴司審核申請人所提交的附件，盡快對申請人作出理賠。
申請人：
二oxx年三月九日
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變更索賠工作總結篇一
---強化變更索賠意識、拓寬變更索賠思路、注重過程落實
結合大岳11標目前變更索賠的情況，淺談一下項目變更索賠方面的經驗。
一、建組織，立制度
項目進場初期成立變更索賠工作小組，明確各自職責，調動全員積極性。項目經理全面負責變更索賠的統(tǒng)籌工作；對項目變更索賠工作進行管理決策；研究確定工程變更索賠方案，審核批準項目工程變更索賠文件；在工程變更索賠事件中積極與業(yè)主、監(jiān)理工程師接洽、談判。
總工及其他領導班子要協(xié)助項目經理工作，主要負責工程變更索賠的日常管理并落實變更索賠的各項具體工作。
合約部全權負責變更索賠日常工作及資料的編制、收集、整理與上報、跟蹤。
其他部門負責提供與變更索賠相關的原始資料、圖紙、測量數據、現場資料等等。
二、重策劃，抓過程
項目部成立初期，組織合約部相關人員精讀招標文件，合同相關資料、查閱施工圖紙、熟悉《技術規(guī)范》和《驗收規(guī)范》有關條款、深入施工現場，查找哪些變更會給項目帶來損失，哪些變更會給我方帶來利潤。如果對我方有利，則積極予以落實，如果有損于項目利益，則想方設法維持原合同內容或做其它變更，使其朝著有利于項目的方向進行。
在施工過程中，積極督促現場技術人員積極發(fā)現“有利變更”項目，立足招標文件，以“技術規(guī)范”或“計量要求”等作為變更理由，使變更有根有據，在變更索賠談判時足以說服監(jiān)理工程師或業(yè)主，并及時做好現場影像資料的收集。作為合同管理或計量人員，對變更內容要進行登記，了解每一份變更的具體內容，原因，變更依據等等，定期督促監(jiān)理工程師或業(yè)主相關業(yè)務人員審批，以保證變更工作的最終落實。
合約人員要建立完善的變更索賠臺賬，包括以下內容：序號、變更（索賠）項目名稱、變更索賠理由、變更索賠金額、上報時間、監(jiān)理業(yè)主批復情況、未批復原因等等。做到每上報一項，登記一項，定期更新過程實施情況。
三、明方向，重落實 變更索賠思路及策劃制定后，根據策劃的變更項目要迅速展開變更索賠工作，做到不拖拉，不敷衍，落實到實處。
本月項目共做了哪些變更索賠工作，如上報了哪幾個變更、具體變更的進展情況等；變更索賠工作開展過程中遇到了哪些困難，需要哪些部門或者領導幫助協(xié)調解決。開展中的變更索賠需要哪些基礎的變更索賠資料，這些資料具體責任到人并具體到提供的時間。參與會議的人員都會按照會議要求去執(zhí)行下月自己在變更索賠中應該做的工作。全員參與，充分調動了項目變更索賠工作的積極性，也減輕了合約部的負擔，合約部才能有更多的精力放在變更簽字上面，這些都為項目變更索賠工作的開展打下良好的基礎。
四、持恒心，善溝通
各項變更都要敢想敢為，哪怕只有百分之一的希望也要付諸百分之百的努力去實現。監(jiān)理、業(yè)主一般對變更索賠問題都很敏感，因此要把握時機，不能急躁，否則會給監(jiān)理人和業(yè)主留下不好的印象，不要為一次兩次的拒絕而退縮。處理好與監(jiān)理業(yè)主的關系，同時與其他標段要密切保持聯(lián)系，共同尋找新的變更索賠點。
五、結束語
變更索賠的道路是曲折的，但前途是光明的。大家要善于總結經驗，吸取教訓，不斷學習，提高綜合業(yè)務素質，才能把變更索賠工作做好。同時要確保變更索賠資料的完整、準確、客觀、有理有據，保證項目二次經營工作的順利開展。
中交路橋建設有限公司
大岳高速公路第十一合同段項目部 2016年4月15日
變更索賠工作總結篇二
在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的急躁指導和關懷，讓我在較短的時間內生疏了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學到職員的轉變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的熟識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等，點點滴滴讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來，還有你在工作上的收獲。
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員活動較大，進出門人員多且頻繁，消逝了一些疏漏。勇于承認自己的不足之處，能讓別人感覺到你虛心的.共性。
撰寫工作總結中，比較重要的一項是你的工作方案。撰寫你的下個月、下半年、明年的工作方案。
雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教育和公司賜予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
變更索賠工作總結篇三
工作總結
從2015年4月1日入職至現在已經整整過去3個月有余了，在過去這忙碌的3個月，我得到領導及同事們的幫助，收獲很多。在這期間，通過參加新員工入職培訓以及向前任索賠員及信息員等同事們學習，使我對工作流程有了一定的熟悉，先后接手了信息員與索賠員的工作，現將工作情況扼要總結：
1、 4月份參加新員工入職培訓、在前任索賠員與信息員的指導下，了解了公司的文
化及運營狀況，認識了我們這個新團隊，使我對索賠員與信息員的工作方向有了整體的認識和把握。我們這個團隊是年經有朝氣的，大家每天都是生機勃勃的。當我在第一次晨會上聽到大家喊出“超越自我，追求卓越”的口號時，我心中有種遇到知音的感覺，我對自己說，這不就是自己當初加入這個團隊前的心理想法嗎？自己遲遲未能喊出來的心聲，在這個團隊看到了、聽到了，這就是我們這個團隊的精神，以后也將是我的信條。在入職培訓時，我看到培訓室墻上有句話：“今天你多做一點，明天你收獲會更多“，從那時起，我就要求自己在這個團隊中要多付出，我相信辛苦的汗水會換來喜人的回報，所以我更加虛心向團隊中每一位學習，學習大家身上的優(yōu)點、優(yōu)秀的工作方法，我給自己說，從同事那里學來工作經驗后，我要超越他們，盡自己最大努力比他們做的更好。
2、 5月份正式接手了信息員與歐寶品牌索賠工作，自己開始獨立完成每日、每周及
每月的日常工作。剛接手信息員工作時，由于對公司很多事情不熟悉，加上兼做兩個崗位，為了把工作做好，我就把每日、每周及每月的工作全部打印出來，然后逐條去完成。隨著工作越做越熟，在把信息員每天的工作完成后我便時間去做歐寶的索賠工作。
3、 6月份正式接手了凱迪品牌索賠工作，這時自己開始處理索賠員與信息員的所有
工作任務。由于索賠員與信息員工作都非常重要，兩者之間有很大不同，信息員工作更加注重及時性，而索賠員工作更加注重準確性，所以我不敢馬虎，全力以赴的做。由于兼做兩個崗位的所有工作，工作任務也比5月份多了很多，我也加快了做事的效率及兩者之間的統(tǒng)籌安排，但我的工作效率還是慢了很多，并且由于工作任務多，很多信息員的工作我是做出來了，但是我認為自己還沒有真正消化，很多方面還有待進一步提高；索賠工作方面，我還欠缺去深入研究廠家索賠政策及應對方法，也沒有抽出更多時間去車間學習維修及熟悉車輛故障，對凱迪拉克這個品牌車輛構造還不是很了解，這離一個優(yōu)秀的索賠員還有一定的差距，這些都是我目前做的還不夠好的地方。現在我已經明確自己所有的'工作任務，下一步我會更加好好規(guī)劃，學會把每天的時間都充分利用起來，根據事情的輕重緩急妥善安排，使工作有條不紊的進行。
感謝領導和同事對我的支持和幫助。為了更好的完成工作、做好工作，做一個合格、優(yōu)秀的索賠員與信息員，我會加強學習，扎實工作，和大家一起齊心協(xié)力，發(fā)揮個人所長，使我們這個團隊變的更好、更強！
理賠員個人工作總結
2015年10月，我加入了中國人壽，從事我不熟悉的人壽保險理賠工作。這是我畢業(yè)后的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過這一年多的工作和學習，我進一步了解了保險理賠，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學習能力。在此我要感謝公司領導會我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我能在短短的時間內學到在校園課堂里無法學到的很多知識并積累了一定的社會經驗?，F在就2011年的工作情況做一個總結。
2011年對我們理賠科來說是比較特殊的一年，也是忙碌的一年。2011年，理賠省級集中在我們公司試點，隨著試點工作的進一步展開，壽險案件逐漸全部由省公司審核，各個縣級公司的案件逐步全部上收到市公司集中處理，如此一來，我們市公司理賠人員最直接的感受就是處理的案件量大增。粗略統(tǒng)計了一下本人2011年1月至11月的工作量，短險系統(tǒng)總量為7649,八版系統(tǒng)總量為1561；七版系統(tǒng)總量為27；老業(yè)務理賠結案歸檔為2。
一年來，本人憑著對工作的熱愛，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，竭盡全力履行自己的崗位職責，努力按領導的要求做好各方面的工作。2011年，對我個人來說也是很關鍵的一年。2011年上半年，我是一名單純的理算人員，主要負責案件的理算和結案工作，只要工作仔細，不要算錯、看錯、錄錯，一般不會出差錯，相對而言，工作對我來說是比較輕松的。到6月份，理賠省級集中工作已完成大部分，領導對我們理算人員也提出了更高的要求，希望我們一個案子從立案到結案歸檔單獨完成。當時，我懵了，心里很擔心，因為立案用到的更多的是醫(yī)學知識，而對一個法學專業(yè)畢業(yè)的人來說，醫(yī)學知識是很匱乏的。經過一段時間的學習和摸索，我對自己漸漸地有了自信，錯誤越來越少，操作也越來越熟練。
本人在工作中能不斷進步，除了要感謝公司領導的指導和同事的幫助，也要感謝上級公司和市公司組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核。正是因為這些培訓、考核，我才能不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和服務技巧。
變更索賠工作總結篇四
變更索賠是指在工程建設或其他合同項目中，由于合同變更或不可抗力等原因，導致工程進度、質量或成本發(fā)生變化后，索取相應損失與補償的一種方式。我通過參與多個工程項目的變更索賠工作，積累了豐富的實踐經驗，深刻體會到變更索賠的重要性和技巧。在此，我將結合自身經歷，分享五個方面的心得體會。
首先，變更索賠需要充分準備。在提出變更索賠之前，我們必須進行充分的準備工作。首先是收集和整理相關的文件和證據，包括合同、設計、施工方案、施工記錄等。這些文件將是我們申請變更索賠的依據。其次，我們還需要對合同的約定進行仔細分析和解讀，確定是否存在變更索賠的依據和條件。此外，還要對工程進度、成本和質量進行全面評估，確定變更索賠的合理金額。只有充分準備，我們才能更好地提出變更索賠，增加索賠成功的幾率。
其次，變更索賠需要合理的理由和依據。在提出變更索賠時，我們需要確保我們有足夠的理由和依據來支持我們的索賠要求。這需要我們對合同條款和相關法律法規(guī)有深入的了解，并且要能夠理解和應用到具體的實際情況中。同時，我們還需要學會分析和解讀各種證據和文件，找出對我們有利的證據和法律依據。只有有了合理的理由和依據，我們的索賠要求才能夠得到支持，增加獲得賠償的可能性。
第三，變更索賠需要合適的時機和方式。在提出變更索賠時，我們需要選擇合適的時機和方式。時機的選擇要根據工程進度、人員安排、工作量等因素進行評估。最好在問題發(fā)生后及時提出，避免超過合同規(guī)定的時限。方式的選擇要根據不同的情況有針對性地確定，可以采用書面或口頭方式提出索賠要求。而對于較大金額的索賠，最好選擇書面方式，以便有更充分的證據支持?？傊?，選擇合適的時機和方式能夠增加索賠的成功幾率。
第四，變更索賠需要合理的期望和態(tài)度。在提出變更索賠之前，我們要有一個合理的期望和態(tài)度。首先，我們要明確索賠可能面臨的困難和阻力。有時，工程方可能會拒絕或拖延索賠的處理，這時我們需要保持耐心和堅持，通過合理的溝通和協(xié)商解決問題。其次，我們要合理控制索賠的期望金額。索賠的金額應該是合理和公正的，不能過分追求利益最大化，而要權衡各方的利益并尊重合同的約定。只有以合理的期望和態(tài)度對待索賠，我們才能更好地處理索賠事務。
最后，變更索賠需要專業(yè)的支持和輔助。變更索賠可能涉及到法律和技術等多個方面的問題，需要專業(yè)的支持和輔助來解決。法律專家和顧問可以幫助我們評估索賠的可能性和合理性，并提供法律意見和指導。技術專家和顧問可以對工程進度、成本和質量進行評估和論證，提供專業(yè)的技術支持。在處理變更索賠時，我們需要與專業(yè)人士密切合作，共同推進索賠事務的解決。
總之，通過參與多個工程項目的變更索賠工作，我深刻體會到變更索賠的重要性和技巧。充分準備、合理理由與依據、合適的時機和方式、合理的期望與態(tài)度以及專業(yè)的支持與輔助是成功申請變更索賠的關鍵要素。在今后的工作中，我將繼續(xù)學習和提高自己的變更索賠能力，努力為工程項目的變更管理和索賠工作做出更好的貢獻。
變更索賠工作總結篇五
近年來，隨著社會的不斷進步和人們對品質要求的提高，建筑行業(yè)對項目的要求也越來越高。然而，在建設過程中，往往會遭遇各種各樣的問題和困擾，這就需要我們及時的進行變更索賠。在我個人的實踐中，我深深體會到，變更索賠是一項需要綜合技巧和良好溝通的工作。下面我將分享我對變更索賠的心得體會。
首先，變更索賠前要進行充分的準備工作。首先，我們要對合同條款進行詳細的了解和研究，確保自己對變更索賠的權益有清晰的認識。其次，我們要對工程實施過程中可能遇到的困難和問題進行充分的預判，并采取相應的防控措施，以減少索賠的可能性。此外，我們還要對項目的相關文件和資料進行整理，以便在索賠時能夠提供充足的證據和支持材料。
其次，變更索賠過程中的良好溝通至關重要。變更索賠并不是一項簡單的任務，而是需要涉及多方的討論和協(xié)商。因此，在與業(yè)主和相關方進行溝通時，我們要保持良好的溝通態(tài)度和控制情緒的能力。要以誠信和友善的態(tài)度與對方進行交流，尊重對方的權益和意見。只有通過有效的溝通，才能達到雙方對糾紛解決的共識，實現合作共贏的結果。
另外，在進行變更索賠時，合理的定價是非常重要的。只有通過合理的定價，才能保證變更索賠的合理性和可行性。在定價時，我們要考慮多方面的因素，包括工程的實際情況、市場價格的變動以及成本的合理分攤等。只有確保定價的合理性，才能使索賠能夠被相關方所接受，并最終得到滿意的解決。
此外，變更索賠過程中要善于利用法律手段。在索賠過程中，我們要善于利用法律的有關規(guī)定和條款，以保護自己的合法權益。我們要做到明確合同約定的權益和義務、掌握相關法律法規(guī)的基本知識，并善于運用相關法律手段來解決糾紛和矛盾。同時，我們還要與專業(yè)律師進行有效的合作，以使索賠能夠得到合法、公正的解決。
最后，變更索賠后要進行總結和反思。在索賠解決后，我們要對自己的工作進行總結和反思，以提高自己的工作能力和應對糾紛的能力。要認真分析索賠過程中的不足和問題，并查找改進的方向和方法。只有不斷地總結和反思，才能不斷提高自己的專業(yè)素質和工作能力。
總之，變更索賠是一項需要綜合技巧和溝通能力的工作。通過對我個人實踐的總結和反思，我深切體會到了變更索賠的重要性，并對變更索賠的準備工作、溝通能力和法律手段等方面有了更深入的理解。只有通過不斷的學習和實踐，才能提高變更索賠的能力，更好地應對工程建設中的各種問題和困難，提高項目的品質和效益。
變更索賠工作總結篇六
第一段：引言（介紹變更索賠的背景和重要性）
變更索賠是指在工程項目實施過程中，由于設計方案的修改或施工條件的變化，導致合同范圍內的工作內容、材料、進度等發(fā)生了變更，而變更引起的費用增加或減少的索賠。在工程項目中，變更索賠是常見的問題，因為工程項目的要求和實際情況可能會發(fā)生變化，而合同卻無法提前預計到這些變化。因此，對于變更索賠的處理方式和技巧，我有一些心得體會。
第二段：識別變更的重要性
作為工程項目管理人員，要及時識別變更，并對變更進行評估和分析。變更如果得不到及時識別和處理，可能會導致工期延誤、成本增加，甚至引發(fā)糾紛。因此，在項目初期，就應該制定變更管理的流程和要求，明確變更的識別原則和程序，確保變更能夠及時納入合同范圍內。
第三段：分析變更的原因和影響
在進行變更索賠的過程中，應該深入分析變更的原因和影響。變更的原因可能是設計方案的修改、施工條件的變化或者客戶需求的變更等。分析變更的原因可以幫助我們更好地處理索賠事宜，找出責任主體和責任追溯的依據。同時，還應該分析變更對進度、質量和成本等方面的影響，以便做出合理的索賠要求。
第四段：合理維權和溝通
在進行變更索賠的過程中，合理的維權和溝通是至關重要的。首先，要對索賠的合法性進行論證，確保索賠的合理性和可行性。其次，要根據合同條款和法律法規(guī)，尋求法律保護，維護自身的權益。同時，要與相關方進行良好的溝通和協(xié)商，共同尋找解決問題的辦法，避免矛盾的加劇。在與客戶的溝通中，要注重以合作的方式進行，爭取達成雙方都能接受的解決方案。
第五段：總結經驗與教訓
通過對變更索賠的處理，我深刻體會到變更管理的重要性和復雜性。在工程項目中，變更是不可避免的，而且變更索賠的處理過程往往比較復雜和棘手。因此，在工程項目的實施過程中，我們應該加強變更管理的意識，提前做好準備工作，確保變更能夠及時納入合同范圍內。同時，要加強與相關方的溝通和協(xié)調，以共同解決問題，避免索賠引發(fā)的糾紛。只有這樣，才能在工程項目中達到良好的管理效果和經濟效益。
總結：變更索賠是工程項目中常見的問題，對于合同范圍內的變更，我們需要及時識別并分析變更的原因和影響。在進行變更索賠的過程中，要合理維權和進行有效的溝通，以達成雙方都能接受的解決方案。通過對變更索賠的處理，我們能夠提高變更管理的能力和水平，確保工程項目的順利進行。
變更索賠工作總結篇七
一路走來，2016年已經向我們揮手告別，這一年上半年工作的忙碌以及下半年新車型上市索賠量的增長，使我更多的積累了本崗位的工作經驗及認識到索賠工作的不足。其中有通過日常的工作結果而需要繼續(xù)保持的部分，而更多的是一年下來經過一次保修審計、數據匯總需要改善和在以后工作中需要補充、完善的部分。
做汽車索賠員有很多工作要點：
1）16年索賠1-12月份索賠單及拒賠原因分析：
1、車輛首次登記日期錄入錯誤；2個。
2、車輛索賠配件未按wis標準漏報螺栓等附件；1個。
3、車輛氧傳感器兩側故障主故障工時項系統(tǒng)維護錯誤；1個。
4、車輛配件索賠信息維護錯誤；1個。
5、車輛凌特車型信息錄入錯誤，1個。
1、氧傳感器ti申請內容和das診斷故障不一致；1個
2、由于abc報告少申請配件和dms出庫不一致導致拒賠。2個
通過上半年分析拒賠原因，有效的減少了日后工作索賠單提交注意事項。17年重點依然是拒賠率的控制，以及索賠量的提升。
2）做索賠申請報告，需要在本品牌保修政策及三包范圍的基礎上，做個初始判斷。在明確排除客戶人為因素的前提下，和車間主修師傅共同商討、留存所需的車輛信息，故障信息，診斷數據；以視頻、音頻、照片等形式清楚簡潔的表達車輛故障要點。
4）.重視召回及措施信息，及時跟蹤處理，和前臺接待人員、配件部門及車間技師做好信息交流溝通，具體操作事項、注意事項。
新的一年即將開始，為了提高自己的業(yè)務水平和個人素質，提高個人的學習積極性，緊緊圍繞5s執(zhí)行效率為中心，即以“客戶為本，公司為本”的工作思想，具體計劃工作主要有以下幾點：
提高工作效益
1、在工作中，積極開展共同研究，全面合作的活動，努力促進公司的各項進度。多和各部門同事針對具體事宜耐心溝通，不急不燥，多方理解。
2.加強對自己工作的標準，多向其他有經驗的同事虛心學習和請教，使自己盡快成為熟悉索賠業(yè)務，具有一定業(yè)務水平的合格索賠員。
3.加強對自己知識水平的提高，只有自己有了充足的知識和經驗，才能在工作上左右逢圓，得心應手。
4.加大對自己的管束力度，并讓自己從心理上認識到自己的工作的重要性，使自己養(yǎng)成良好的工作和生活習慣。
6.要使自己從現在開始養(yǎng)成良好的團隊精神，俗話說：團結就是力量，實力就是財富。7.認真完成上級領導安排的各項工作，8.總之，我會在工作中努力努力再努力，不斷的使自己有所進步，我相信：用心一定能贏得精彩!9.建議在一定程度上配合業(yè)務的有效實施，減少因固有的規(guī)定限制而造成的損失。
變更索賠工作總結篇八
今年是“十二五”規(guī)劃實施的開展年。為貫徹十二五規(guī)劃精神，我局認真組織學習了上級文件精神，對照“十二五”規(guī)劃和“十二五”規(guī)劃的各項任務，進行了認真對照檢查，現將全年的工作總結如下：
一、基本情況
全市“十二五”規(guī)劃實施以來，我市嚴格按照市級文件精神和《關于在“十二五”期間深入開展“十二五”規(guī)劃的通知》精神，全面開展了“十二五”規(guī)劃宣傳活動，全市共出動宣傳車輛441輛次，出動宣傳車輛322輛次，張貼宣傳海報437張張，發(fā)放宣傳資料10000多份，向群眾宣傳《條例》和《法》等相關法律法規(guī)。全市共印刷發(fā)放宣傳材料4500多份，制作各類宣傳牌匾125塊，發(fā)放宣傳資料34700多份，接待群眾咨詢600多人次，印刷宣傳彩頁60多張，制作各類咨詢點35處。
二、取得的成效
一）加大投入，強化投入?！笆濉币?guī)劃實施以來，我們在做好規(guī)劃編制工作的同時，積極加大了對“十二五”規(guī)劃宣傳工作的投入力度。為加強與市委、市及有關部門的聯(lián)系，我們先后與各縣（市、區(qū)）市級文廣新局、市級規(guī)劃管理局、市級代表聯(lián)合編寫《條例》等相關宣傳稿件50多篇。今年以來，全市共印印發(fā)各類文件20萬余份，印刷各類宣傳資料380多萬份，發(fā)放各類宣傳品248萬份，制作橫幅27條，制作各類宣傳板報22期，發(fā)放宣傳彩頁60余張。通過這些宣傳工作，我市規(guī)劃工作呈現出了良好的發(fā)展態(tài)勢。
三）深入開展專項檢查活動?！笆濉币?guī)劃實施以來，我們積極組織專項檢查，先后組織10多次深入到全市各縣（市、區(qū)）市級相關部門開展專項檢查。全市各縣（市、區(qū)）、縣（市）、市級各部門對“十二五”規(guī)劃的執(zhí)行情況進行了專項檢查，對“十一五”規(guī)劃的落實、執(zhí)行情況、“十二五”規(guī)劃的實施和建設規(guī)劃的執(zhí)行等進行了專項檢查。通過專項檢查，全市各級各部門都能夠認真履行職責，積極主動地開展工作，較好地落實了“十二五”規(guī)劃實施方案，取得了較好的成效。
三、存在的問題
“十二五”規(guī)劃實施以來，我市的規(guī)劃工作取得了一定成效，但與市委、市和市的要求相比，還存在一定差距。今年，在市和有關部門的大力支持下，我局的規(guī)劃執(zhí)法、規(guī)劃執(zhí)法工作進一步加強，我市的規(guī)劃工作取得了一定的成效。但與市委、市的要求相比，我們還有許多工作需要進一步加強。主要表現在：
變更索賠工作總結篇九
近年來，我國建設工程項目方興未艾，而相應的變更索賠問題也愈發(fā)引起各界的關注。作為一名工程師，我擁有豐富的項目管理經驗，對于變更索賠問題有著深刻的認識和體會。在實際工作中，我曾親身經歷了一些項目變更索賠的案例，從中獲得了寶貴的經驗和教訓。在本文中，我將就變更索賠的心得體會進行探討，以期對廣大的工程師朋友有所啟示和幫助。
首先，變更索賠是一項需要認真對待的工作。在項目運行過程中，變更索賠往往是難免的。不論是由于資金狀況的變化、項目需求的變動還是其他外界因素的影響，變更索賠都可能成為項目管理的難點。因此，在處理變更索賠問題時，我們必須高度重視，加強與業(yè)主的溝通和協(xié)商，確保變更索賠的合法性和合規(guī)性。同時，我們還要對項目變更進行科學合理的評估和估算，確保索賠金額的準確性和可靠性。只有這樣，才能確保變更索賠問題得到妥善解決，保障雙方的合法權益。
其次，變更索賠是一項需要技巧的工作。在實際操作中，我們會發(fā)現，變更索賠的處理存在著很多棘手問題。有時，項目方會依據合同規(guī)定來解決索賠問題，有時則需要根據實際情況進行靈活處理。無論是哪種情況，我們都需要具備良好的溝通協(xié)調能力和談判技巧。與業(yè)主進行充分的溝通，了解其需求和利益，尋求雙方的共同利益點，在協(xié)商過程中充分展示自己的專業(yè)知識和能力，能夠更好地爭取到項目方的利益。
此外，變更索賠是一項需要經驗的工作。在處理變更索賠問題時，我們需要考慮到多方面的因素，包括工程量的變化、工期的延誤、材料價格的波動等等。對于這些因素，只有具備豐富的經驗才能準確判斷，并采取相應的解決方案。沒有經驗的工程師往往難以應對變更索賠問題，容易陷入被動的局面。因此，我們需要不斷積累實踐經驗，學習借鑒前人的經驗，提高自身的解決問題的能力和水平。
最后，變更索賠是一項需要誠信的工作。在處理變更索賠問題時，我們必須保持誠實守信的原則，堅守職業(yè)道德和行業(yè)操守。不論是向業(yè)主解釋變更索賠的原因，還是與相關方進行協(xié)商談判，我們應當始終遵循真實、客觀、公正的原則。只有堅持誠信，才能夠贏得業(yè)主的信任和支持，建立良好的合作關系，推動項目的順利進行。
總之，變更索賠是當前建設工程項目中一個十分重要的問題，需要我們高度重視。在實際工作中，我們需要認真對待變更索賠，具備相應的技巧和經驗，并始終堅持誠信的原則。只有這樣，才能夠妥善解決變更索賠問題，確保項目的順利進行。相信通過我們的努力，變更索賠問題會得到更好地解決，為我國的建設工程事業(yè)做出積極的貢獻。
變更索賠工作總結篇十
工程變更索賠工作總結 ******項目由于圖紙變更較為頻繁，產生額外的施工費用多，所能產生利潤的空間大。項目部把變更索賠工作最為工作重點，每月定期召開變更索賠會，分析本月的工作要點，調動全員參與變更索賠工作的積極性，加大變更索賠力度，把能做的工作做好，把不能做的工作做成，以達到企業(yè)效益最大化。
2014年全年項目部向建設單位報批現場簽證單共計41份，主要涵蓋以下幾個方面：
一、由于圖紙變更導致我方施工費用增加
2014年****圖紙變更頻繁，導致直接返工及增加措施費情況較多。上報的現場簽證單中因為圖紙變更導致直接返工所發(fā)生費用的有10份，已批復9份；由于圖紙變更間接導致工程量或措施費用增加的現場簽證單共計18份，已批復12份。
二、確認合同、圖紙中未說明的工程量
此部分簽證單中主要包括馬凳筋做法、筏板欄槎做法、臨時塔吊費用、冬施保溫材料等，共計9份，已批復7份。
三、施工現場出現的臨時狀況
用重疊，而這些變更正是能產生效益之處。在已批復的12份簽證單中，為項目創(chuàng)造利益逾百萬元。項目部日后定當繼續(xù)加大工作力度，力求將現未批復的簽證單全部批復，達到企業(yè)效益最大化。
00000項目經理部2014年變更索賠工作總結及2015 年變更索賠工作規(guī)劃
一、項目概況 ????????? 二、機構設置與制度建設
項目部在成立初期便成立了以項目經理為組長，書記、總經濟師、總工程師為副組長，各部室負責人為小組成員的變更索賠工作領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在項目部計劃合同部。變更索賠工作領導小組辦公室是變更索賠工作歸口管理和執(zhí)行部門，計劃合同部負責人任辦公室主任。
在項目一上馬開始進行，項目部便組織相關技術人員閱讀合同文件、查閱施工圖紙、熟悉《技術規(guī)范》和《驗收規(guī)范》有關條款、查看施工現場；商務人員認真研究招投標文件和合同文件的條款，發(fā)掘出可能存在變更索賠的著手點。項目部爭取一切可能為變更索賠工作創(chuàng)造良好的外部施工環(huán)境，做好工程資料的收集和簽證工作，在項目實施中不斷的積累原始資料，為后期的變更索賠立項打下基礎。
據，足以說服監(jiān)理工程師或業(yè)主，形成變更報告，上報監(jiān)理工程師。作為計量人員，對變更報告要進行登記，并了解每一份變更報告的具體內容，定期聯(lián)系、督促監(jiān)理工程師或業(yè)主相關業(yè)務人員審批，以保證變更工作的最終落實。
四、年度計劃的完成情況
項目經理： 2015年1月14日 xx工程一標段項目部
2012年變更索賠工作總結及2013年變更索賠工作規(guī)劃
一、項目概況 xxxxx 二、機構設置與制度建設
在項目開工前，項目部便成立了商務部、工程管理部，設立了三總師，由其具體負責項目施工過程中的變更索賠工作，同時，項目部依據公司相關規(guī)定制定了以下制度：
變更索賠的提出
凡在工程實施前，能改善施工環(huán)境、加快施工進度、改善產品性能、增加承包人效益等，項目部任何職工都可提出變更意向，事件發(fā)生后，項目部任何人都可在合理合法的基礎上提出工程索賠意向。意向的提出要以書面形式，并簡要說明原因和可行性，該意向提出人即為該項變更或索賠的提議人。
變更索賠意向的評審
變更或索賠意向提出后，由項目經理組織，相關部門人員參加，從工期、質量、安全、效益等多方面進行綜合評審，決定是否進行變更或索賠，并形成書面材料存檔。
變更索賠資料的整理
變更索賠資料由項目總工根據變更或索賠項目的內容安排技術人員或計劃人員限期進行整理，測量、試驗等人員進行配合。
資料的審核
資料整理完后，由項目總工對資料的完整性、準確性、充分性等進行審核。一般超過100萬元的大項變更或索賠由項目總工親自審核。
資料的上報和催批
資料整理并審核完畢后，由項目總工或技術部長專程上報并負責督促有關部門盡早批復。
資料的管理
變更、索賠責任書及變更、索賠資料要由項目技術科根據進展情況隨時建立臺帳。整理出的變更索賠資料歸檔，列出清單，按照清單兌現獎罰。
三、前期策劃與日常管理 在項目部成立初期，項目部便組織相關技術人員閱讀合同文件、查閱施工圖紙、熟悉《技術規(guī)范》和《驗收規(guī)范》有關條款、察看施工現場，查找哪些變更會給我方帶來損失，哪些變更會給我方帶來利潤。如果對我方有利，則積極予以落實，如果有損于我方利益，則想方設法維持原合同內容或做其它變更，使其朝著有利于我方的方向進行。
在施工過程中，鼓勵工程技術人員積極發(fā)現“有利變更”項目，以“技術規(guī)范”或“驗收標準”作為變更理由，使變更有根有據，足以說服監(jiān)理工程師或業(yè)主，形成變更報告，上報監(jiān)理工程師。作為合同管理或計量人員，對變更報告要進行登記，并了解每一份變更報告的具體內容，定期督促監(jiān)理工程師或業(yè)主相關業(yè)務人員審批，以保證變更工作的最終落實。
對每一份上報的變更報告或索賠造冊登記。變更索賠臺帳應包括以下內容：序號、上報文件號、變更項目名稱、變更、索賠理由、變更索賠金額、上報時間、上報對象、批復情況、起草人。這樣，每上報一項，登記一項，定期進行清理。
四、獎懲制度建設 1、變更索賠結果評審
評審組織
變更索賠結果的評審由項目經理組織，項目總工、技術、計劃等相關部門人員共同參與評審。
超過100萬元的大項變更或索賠可在批復后實施結束前進行評審；小的變更或索賠項目可半年集中進行一次評審。
評審內容主要是對經濟效益的評審，評審資料專門歸檔。
2、獎懲兌現
兌現時間盡量做到一事一兌現。最少每年兌現一次。
兌現金額
直接減虧或創(chuàng)造純利潤的，按減虧金額或純利潤總額的 %獎勵相關人員，由項目經理組織實施。兌現情況應在項目技術科建立臺帳。
五、年度計劃的完成情況
2012年項目部沒有相關的變更索賠計劃，同時沒有向業(yè)主遞交變更索賠申請。
六、2013年的工作規(guī)劃
研究施工企業(yè)的索賠問題
摘要：索賠作為一種重要的合同行為，對合同的履行結果影響巨大。索賠的成功與否直接影響到工程項目的工期和最終成本，成功的索賠不僅可能維護自身的經濟利益，還可能帶來可觀的利潤，因此“中標靠低價，盈利靠索賠”成為許多承包人的經營手段。不管是施工方還是發(fā)包方，都應正確對待索賠。
關鍵詞：工程索賠；索賠原則；索賠程序；索賠證據
一、關于工程索賠
目前，國內建筑市場競爭激烈，各個施工單位為了爭攬工程，不斷地降低報價，招標單位也抓住了施工單位的心理，“你不干他干，總有干的”。在“僧多粥少”的建筑市場，大部分施工單位正處于尷尬的境地，面對甲方，他們從來不敢提及“索賠”二字。我國工程索賠是從20世紀80年代在云南魯布革引水發(fā)電工程首次采用國際工程管理模式中出現而開始的，索賠概念也自此進入中國。
經過實踐證明，索賠的健康開展對于培養(yǎng)和發(fā)展社會主義建筑市場，促進建筑業(yè)的發(fā)展，提高工程建設的效益，起著非常重要的作用：它有利于促進雙方加強內部管理，嚴格履行合同，有助于雙方提高管理素質，加強合同管理，維護市場正常秩序；它有助于雙方更快地熟悉國際慣例，熟練掌握索賠和處理索賠的方法與技巧；有助于對外開放和對外工程承包的開展；它有助于政府轉變職能，使雙方依據合同和實際情況實事求是地協(xié)商工程造價和工期；它有助于工程造價的合理確定，可以把原來打人工程報價中的一些不可預見費用，改為實際發(fā)生的損失支付，便于降低工程報價，使工程造價更為實事求是。
經歷了近20年的風風雨雨，我國工程索賠管理工作已取得了長足發(fā)展，獲得了較為顯著的成效，索賠無論在數量或金額上都呈不斷遞增的趨勢，備受業(yè)主、承包商及有關部門的關注，因為是否運用索賠以及索賠是否運用得當，直接關系自己的利益、生存和發(fā)展。但工程索賠及其管理還是我國工程建設中一個相對薄弱的環(huán)節(jié)，與國外較發(fā)達地區(qū)相比差距很大。
二、常見的工程索賠形式
工程索賠是在工程承包合同履行中，當事人一方由于另一方未履行合同所規(guī)定的義務而遭受損失時，向另一方提出賠償要求的行為。在工程承包市場上，一般稱工程承包方提出的索賠為施工索賠，即由于業(yè)主或其他方面的原因，致使承包者在項目施工中付出了額外的費用或造成了損失。承包方通過合法途徑和程序，通過談判、訴訟或仲裁，要求業(yè)主償還其在施工中的費用損失的過程。索賠主要有以下幾種形式。
因合同文件引起的索賠
合同文件包括的范圍很寬，最主要的是合同條件、技術規(guī)范說明等。一般來說，圖紙和規(guī)范方面發(fā)生的問題要少些，但也會出現彼此不一致或補充與原圖紙不一致，以及對技術規(guī)范的不同解釋等問題。在索賠案例中，關于合同條件、工程量和價格表方面出現的問題較多。有關合同條件的索賠內容常見于如下三個方面：
信件內容與合同內容發(fā)生矛盾時，就容易引起雙方爭執(zhí)而導致索賠。再如，雙方簽字的合同協(xié)議書中表明業(yè)主已經接受了承包商的投標書中某處附有說明的條件，這些說明就可能被視為索賠的依據。
合同缺陷。合同缺陷表現為合同文件不嚴謹甚至矛盾，以及合同中的遺漏或錯誤。這不僅包括商務條款中的缺陷，也包括技術規(guī)范和圖紙中的缺陷。
設計圖紙或工作量表中的錯誤引起索賠。交給承包商的標書中，圖紙或工作量表有時難免會出現錯誤，如果由于改正這些錯誤而使費用增加或工期延長，承包商有權提出索賠。這種錯誤包括：設計圖紙與工作量表中的要求不符。例如設計圖紙上某段混凝土的設計標號為250號，而工作量表中則為200號，工程報價是按工作量表計算的，如果按圖紙施工就會導致成本增加。承包商在發(fā)現這個問題后應及時請監(jiān)理工程師確認。現場條件與設計圖紙要求相差較大，大幅度地增加了工作量。如果這種情況使工作量增大很多，承包商也應提出來，并據此向業(yè)主提出索賠。純粹的工作量錯誤。即使是固定總價式合同，如果工作量有較大出入，影響到整個施工計劃，承包商也應獲得補償。
有關工程施工的索賠
施工過程是一個千變萬化的復雜過程，隨時有與合同及計劃不同之處，因此需要我們時刻重視索賠，在索賠管理中要效益。施工中的常見索賠項目主要有下面幾種類型：工程檢查及中間驗收。甲方工程師的檢查檢驗不應影響施工正常進行，因甲方工程師指令失誤、延誤檢查或其他非承包人原因發(fā)生的追加合同價款，由發(fā)包人承擔。設計變更。施工過程中業(yè)主需對工程設計進行變更，應提前14天以書面形式向承包人發(fā)出變更通知，因變更導致合同價款的增減及造成的承包人損失，由業(yè)主承擔，延誤的工期相應順延。合同中約定的“三通一平”由業(yè)主負責，而實際中經常有由施工單位完成全部或一部分。與設計圖中不相符的地質情況，復雜地基處理、地下地上障礙物清除。業(yè)主分包工程取配合施工費。業(yè)主供料的二次運輸、裝卸車費用、保管費。安全生產要求的施工措施在施工組織中要明確，并計算費用。業(yè)主已批準施工進度計劃，要求加速施工，應付趕工費。高層及特殊結構的人工降效、機械降效。特、大型機械安拆、檢測、場外運輸、基礎。場地狹小造成的材料的二次搬運。冬季、雨季、夜間施工增加費?；炷良吧皾{實際配合比與定額配合比的調整，包括其中摻入的外加劑費用。未考慮的地下水的降水費用，抽水臺班的計取費用。管道消毒、沖洗、壓力試驗費用。
關于價款方面的索賠
施工過程中，由于發(fā)包人對原設計進行變更，以及經工程師同意的、承包人要求進行的設計變更，會導致合同價款的增減，并可能造成承包人的損失，這些均應由發(fā)包人承擔，并相應地順延工期。示范文本規(guī)定工程變更價款的確定與處理的步驟如下：在設計變更后，首先由承包人在設計變更確定后的14天內，向工程師提出變更工程價款的報告，經工程師確認后調整工程價款。其工程價款的確定方法是：合同中已有適用于變更工程的價格，按合同已有價格計算變更合同價款；合同中只有類似于變更工程的價格，可以參照此價格確定變更價格；合同中沒有適用或類似的價格，則可由承包人提出一個適當的價格，經工程師確認后執(zhí)行。
關于工期的索賠
變更索賠工作總結篇十一
時間過的真快，轉瞬間，在溫州華特別克4s店的實習已經結束了。在這一個月的時間，我學到了很多東西，不僅有工作方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺。作為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會閱歷。不過，在伴侶和同事的關懷下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是特殊有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。認為正確而不懷疑這些寶貴的閱歷會成為我今后成功的最重要的.基石。實習是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的學問，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。
溫州華特汽車銷售服務有限公司成立于20xx年3月，系上海通用汽車授權溫州地區(qū)首家銷售服務中心與特約售后服務中心及美國通用汽車特約修理中心，是集整車銷售、車輛修理、誠新二手車、配件供應和信息、認證反饋于一體的4s企業(yè)。公司將追求完善、與時俱進、不斷創(chuàng)新、開拓將來，在競爭中求進展，不斷迎難而上，以客戶為中心，滿足和超越客戶期望，為更多更廣的汽車用戶供應更優(yōu)質、更完善的服務!
前臺的主要工作是接待客戶，轉接電話，收發(fā)傳真，復印做好登記，人員出入也要做個或許的了解?；蛟S的流程就是預約登記;接待環(huán)檢;仔細傾聽客戶敘述、詳細記錄修理要求;監(jiān)督修理過程進度;交車前的最終檢查;交車時間說明;后續(xù)跟蹤服務。這對車間對車輛進行保養(yǎng)很重要，前臺對客戶的服務質量直接準備了整個汽車保養(yǎng)的質量，，所以說前臺是車輛服務的開頭。
這次社會實踐在前臺工作我學到了很多，怎么接待客戶，怎么和客戶相處，什么樣的客戶說什么樣的話，怎么為人處事，這對我們在畢業(yè)進入社會后找到合適的工作很重要，這次實踐最大的收獲就是知道我們以后能做什么，確了目標。所以我要感謝很多人，感感謝你們，感謝你們給我這個學習的機會，感謝!
變更索賠工作總結篇十二
******項目由于圖紙變更較為頻繁，產生額外的施工費用多，所能產生利潤的空間大。項目部把變更索賠工作最為工作重點，每月定期召開變更索賠會，分析本月的工作要點，調動全員參與變更索賠工作的積極性，加大變更索賠力度，把能做的工作做好，把不能做的工作做成，以達到企業(yè)效益最大化。
2014年全年項目部向建設單位報批現場簽證單共計41份，主要涵蓋以下幾個方面：
一、由于圖紙變更導致我方施工費用增加
2014年****圖紙變更頻繁，導致直接返工及增加措施費情況較多。上報的現場簽證單中因為圖紙變更導致直接返工所發(fā)生費用的有10份，已批復9份；由于圖紙變更間接導致工程量或措施費用增加的現場簽證單共計18份，已批復12份。
二、確認合同、圖紙中未說明的工程量
此部分簽證單中主要包括馬凳筋做法、筏板欄槎做法、臨時塔吊費用、冬施保溫材料等，共計9份，已批復7份。
三、施工現場出現的臨時狀況
此部分簽證單包括施工現場停水停電、政府主管部門要求的臨時停工等事宜的確認及所產生的工期、費用索賠。共計4份，已全部批復。
用重疊，而這些變更正是能產生效益之處。在已批復的12份簽證單中，為項目創(chuàng)造利益逾百萬元。項目部日后定當繼續(xù)加大工作力度，力求將現未批復的簽證單全部批復，達到企業(yè)效益最大化。
變更索賠工作總結篇十三
申請人：
本人就職讀________________________，于__年_月_日購買了____保險。投保號碼為________________________________。__年_月_日經________________________醫(yī)院確診骨折，現特提交有關證明資料，申請領取保險金。
申請人：________________________
身份證號：________________________
__年_月_日
注意：本申請書需一式叁份
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(一)被保險人自意外傷害事故發(fā)生之日起180日內因同一原因身故的，保險人按保險單上所載的人身意外傷害保險金額給付意外身故保險金，對該被保險人的保險責任終止。
被保險人身故前已領有本條第(二)款、第(三)款的保險金的，身故保險金為扣除已給付保險金后的余額。
(二)被保險人因遭受意外傷害事故，并自事故發(fā)生之日起180日內因同一原因造成本保險合同所附《人身保險殘疾程度與保險金給付比例表》(簡稱《給付表一》所列殘疾程度之一者，保險人按該表所列給付比例乘以保險金額給付殘疾裸位金石如治療仍未結束的，按第180日的身體情況進行殘疾鑒定，并據此給付殘疾保險金。
1.被保險人因同一意外傷害事故導致《給付表一》一項以上殘疾時，保險人給付各項殘疾保險金之和。但不同殘疾項目屬于同一肢時，僅給付其中一項殘疾保險金;如殘疾項目所對應的給付比例不同時，僅給付其中比例較高一項的殘疾保險金。
2.被保險人本次意外傷害事故所致之殘疾，如合并以前因意外傷害事故所致的殘疾，可領取《給付表一》所列較嚴重項目的殘疾保險金者，保險人按較嚴重的項目給付殘疾保險金，但應扣除以前已給付的殘疾保險金。
(三)被保險人因遭受意外傷害事故，造成本保險合同所附《意外傷害事故燒傷保險金給付比例表))(簡稱《給付表二》)所列燒傷程度之一者，保險人按該表所對應的燒傷程度及卞列約定給付意外傷害燒傷保險金。
1.被保險人因同一意外傷害事故導致燒傷或殘疾的，無論是否發(fā)生在身體同一部位，保險人僅按給付金額較高的一項給付保險金。
2.被保險人因不同意外傷害事故燒傷且發(fā)生在身體的同一部位時，險人給付其中較高一項的燒傷保險金，即：后次燒傷保險金的金額較高的，應扣除前次已給付的保險金;前次燒傷保險金的金額較高的，保險人不再給付后次的燒傷保險金。
3.被保險人因不同意外傷害事故燒傷且發(fā)生在身體的不同部位時，保險人給付各項保險金之和，但給付金額總數以保險金額為限。
責任免除
第四條因下列原因造成被保險人身故、殘疾或燒傷的，保險人不承擔給付保險金責任：
(一)投保人、被保險人、受益人的故意行為;
(二)因被保險人挑釁或故意行為而導致的打斗、被襲擊或被謀殺;
(三)被保險人妊娠、流產、分娩、藥物過敏、食物中毒;
(四)被保險人接受整容手術及其他內、外科手術導致的醫(yī)療事故;
(五)被保險人未遵醫(yī)囑，私自服用、涂用、注射藥物;
(六)被保險人因遭受意外傷害以外的原因失蹤而被法院宣告死亡者;
(七)原子能或核能裝置所造成的爆炸、污染或輻射。
第五條被保險人在下列期間遭受傷害以致身故、殘疾或燒傷的，保險人也不承擔給付保險金責任：
(一)戰(zhàn)爭、軍事行動、暴動、恐怖活動或其他類似的武裝叛亂期間;
(二)被保險人從事非法、犯罪活動期間或被依法拘留、服刑期間;
(三)被保險人因酗酒或受酒精、毒品、管制藥物的影響期間;
(四)被保險人酒后駕車、無有效駕駛執(zhí)照駕駛或駕駛無有效行駛證的機動交通工具期間;
(五)被保險人患有艾滋病(aids)或感染艾滋病病毒(hiv)期間;
(六)被保險人從事潛水、跳傘、攀巖運動、探險活動、武術比賽、摔跤比賽幾，特技表演、賽馬、賽車等高風險的活動期間。
變更索賠工作總結篇十四
建筑工程施工合同索賠是在合同履行過程中，無過錯的一方要求存在過錯的一方承擔責任的情況。承包人在建設工程施工合同實施過程中根據合同及法律規(guī)定，對并非自己的過錯(應承擔的風險)。而且屬于發(fā)包人責任造成的實際損失，可通過一定的合法程序，根據提供的有關證據向發(fā)包人提出給予補償的要求。施工合同索賠包括經濟補償和工期補償兩種情況。
在建筑工程合同履行過程中，當發(fā)生索賠事件后，承包人一般向發(fā)包人進行索賠，當然，發(fā)包人也可以根據合同和規(guī)定向承包人進行索賠。由于工程索賠是雙向的，合同的任何一方均有權向對方提出索賠。索賠通常分為費用索賠和工期索賠。
一、施工索賠的計算方法
(一)工期索賠的計算方法
(二)費用索賠計算方法
(1)總費用法：又稱為總成本法，通過計算出某單項工程的總費用，減去單項工程的合同費用，剩余費用為索賠的費用。
(2)分項法：按照工程造價的確定方法，逐項進行工程費用的索賠?？梢园慈斯べM、機械費、管理費、利潤等分別計算索賠費用。
二、建筑工程施工合同反索賠
(1)施工索賠包括索賠和反索賠，按照通常的合同管理習慣，一般將承包方向發(fā)包方提出的補償要求稱為索賠，而將發(fā)包方向承包方進行的索賠稱為反索賠。索賠和反索賠都是建筑工程施工合同履行過程中正常的工程管理行為。反索賠的內容包括直接經濟損失和間接經濟損失。
(2)反索賠的主要內容：
(3)除上述反索賠內容外，當承包方發(fā)生其他損害發(fā)包人的利益時，發(fā)包方可就經濟損失進行反索賠。例如承包方施工過程中造成場外路面的破壞、綠化的破壞，運輸混凝土構件時承包方將發(fā)包方的圍墻撞倒等，發(fā)包方均可以向承包方進行反索賠。
》》匯總：2016年二級建造師考試【建筑工程】知識點精講匯總
變更索賠工作總結篇十五
成功的索賠管理，首先要嚴格履行合同，這是索賠的基礎。在工程施工中，承包商首先應嚴格按合同規(guī)定的標準，工作內容來組織施工，在確保工程質量的前提下，保進度，求效益。樹立良好的信譽和企業(yè)形象，才能取得監(jiān)理工程師和業(yè)主的信任，才能得到應得的工程價款。但是，工程施工規(guī)模大，條件復雜，施工過程中變化因素多，難免出現與合同條款不同的實際情況，承包商利益存在很大的風險，如何防范，規(guī)避，化解風險是合同管理的重要內容，而索賠管理是合同管理的重要組成部分。索賠管理以其本身花費較少，經濟效果明顯而應受到承包商的重視。
索賠管理必須從最初預測爭議并為防止，解決爭議做準備。項目管理者初始階段就要對工程索賠做好準備。并把這種理念貫穿始終。從索賠的宏觀管理看，在合同簽定階段，承包商就盡力爭取有利于自己的合同條款，并積極尋找潛在的機會。合同執(zhí)行階段，不僅要全面履行合同責任，降低自己違約的幾率，而且應當監(jiān)督跟蹤合同，發(fā)現索賠機會應收集相應的證據。首先項目管理者對工程款要有主動認識，主動作為的動能；其次，項目主要管理者和管理層要有強烈的索賠意識；再者，項目管理層要有撲捉索賠機會的敏感度，最后，項目管理者要有從索賠走向理賠并獲得賠償的完整運作思路與具體方法，實施計劃。
2及時報告工程變更和索賠意向
2．1及時搜集索賠依據。索賠依據主要有：各類有法定效應的文件。如招標文件和合同文件，其它的各種簽約，備忘錄等業(yè)主認可的工程實施計劃，各種工程圖紙和技術規(guī)范等。合同實施過程中的來往函電，各種紀要，施工進度計劃，施工日記，工程照片及聲像資料。工程施工過程中的各種檢查，中間驗收報告和各種技術鑒定報告。建筑材料和設備的采購單，定貨單，運輸，進場使用方面的記錄和憑證。市場行情資料。監(jiān)理工程師發(fā)布的書面指令。中期支付工程進度款的單證，匯率變化表，各類財務憑證。國家法律法規(guī)和政策性文件。
2．2需要注意的問題。索賠管理是合同管理的重要組成部分和有效的手段，索賠證據附之于索賠報告中。只有及時，準確地，有理有據的寫出索賠報告書，才會得到監(jiān)理工程師的重視和確認，并為事后的索賠創(chuàng)造有利的條件。特別需要注意的幾個問題：在處理索賠問題時，承包商應注意采用抓大放小的原則，將索賠的重點放在重大的，索賠數額大的事件上，主動放棄一些數額小的索賠事件。承包商應盡量將索賠項目分拆，進行單項索賠，容易解決，切記在工程完工時在最后算帳。在工程后期業(yè)主往往會提出反索賠，使問題復雜化。物價及資料的變化問題。在一個大型工程項目中施工周期長。在標書中一般都有調價公式，按國家每年發(fā)布的物價指數進行調價，還有些是按實際發(fā)生的進行補差。如果原始資料不齊全，或變更手續(xù)不完備的，或申請報告不及時，就很難獲得工程監(jiān)理和業(yè)主的確認。設計上的修改，變更結算單價問題。一般是通過監(jiān)理工程師與業(yè)主和承包商商議后確定雙方認可的合理的單價和價格。這雖然是一項不太明顯的變更索賠，而要求是合情合理的，其經濟效益也是理想的，也是工程監(jiān)理和業(yè)主能夠理解和容易接受的。在許多大型建設項目中，設計和實際確實有許多不符的地方。承包商應在施工中調查研究，并通過有理有據的數據，提出切實可行的方案，往往能夠取得事半功倍的效果，其索賠效益也是非?？捎^的業(yè)主施工場地提供不及時和設計部門設計圖紙?zhí)峁┎患皶r。在施工過程中常遇到這類問題，影響承包商的工期，使人力，機械，設備窩工。如混凝土施工因設備預埋件設計圖沒有到而無法澆搗，造成人員和設備窩工。依據合同條件的專用條款的規(guī)定，承包商取得現場工程監(jiān)理簽證，業(yè)主認可，從而獲得合理的經濟補償。總之，編寫索賠報告應注意：索賠事件真實；責任分析清楚，準確；論據充分；計算合理，正確。項目管理者要及時獲得監(jiān)理工程師的確認和審批，爭取在監(jiān)理工程師和業(yè)主的配合下，獲得應得的補償。
3抓緊索賠價款和工程款的結算
施工過程中的許多變化最后都要落實到由監(jiān)理簽認的工程結算之中，承包商才能獲得應得的工程款。索賠價款結算要求索賠管理工程師必須具有較強的法律意識和豐富的索賠管理經驗，而且還要熟悉標書，精通工程技術和成本知識和合同知識，談判技能和風險管理知識。綜合素質教高的復合型管理人才從事這種工作，才能取得理想的.效果。在實際工作中，結算工程數量的多少，質量的好壞，時間的先后，價格的高低等幾個方面，都存在索賠的可能，特別是結合施工現場條件的變化，圖紙和設計的錯漏，規(guī)范和工藝的變更，索賠時間發(fā)生后都可能造成施工成本的增加，都可以在合同中找到相應的索賠依據，通過合理的計算得出數額，力爭在監(jiān)理工程師的權利范圍內，盡快得到一份正式的索賠的方案和文本，爭取監(jiān)理工程師和業(yè)主都接受并支付該項工程款。一旦索賠得到確認，就應抓緊索賠價款和工程款的結算，以獲得應得的經濟補償。
4合同條款進行索賠是索賠成功的重要手段
有關索賠的條款概括起來可分為：工程的自然條件，意外風險和特殊風險，工程變更和延期，物價和匯率變化；業(yè)主違約與中途停工，以及索賠的程序等等。合同意識是市場經濟意識，法律意識和工程管理意識的綜合體現。合同管理和索賠涉及經營，估價，預算，法律，工程管理及公關等各個方面，專業(yè)性很強。所以要注意研究先進承包企業(yè)的合同管理和索賠方法，措施，手段和經驗，以提高我們的索賠業(yè)務能力。
5結束語。
索賠管理是一項艱巨而又細致的工作，承包商要以極大的耐心和責任心來做。索賠管理貫穿工程建設的全過程，是一門復雜的管理知識，有待加強培訓，認識其重要性，索賠管理者要加強學習，熟悉業(yè)務，把握機遇，為企業(yè)在工程建設中爭取更多的經濟效益。
變更索賠工作總結篇十六
變更索賠是指在合同履行過程中，由于不可抗力、雙方協(xié)商或者合同變更等原因導致合同內容發(fā)生變化，從而產生索賠的情況。作為一名項目經理，我在過去的工作中遇到了許多變更索賠的案例，通過不斷總結和梳理，我深刻領悟到了一些心得和體會。
首先，及時獲取信息非常重要。在變更索賠中，了解項目的實際情況以及合同的相關內容對于確定索賠的理由非常關鍵。通過與項目組成員的溝通和合同文件的審閱，我努力獲取項目背景、變更原因、責任主體等關鍵信息。只有全面準確地了解項目的經濟和技術狀況，才能有力地支持索賠要求，并取得成功。
其次，要確保索賠申請的合法性和合規(guī)性。雖然變更索賠有時是不可避免的，但并不意味著所有的索賠請求都是合理合法的。在起草索賠文件時，我始終堅持依法依規(guī)的原則。首先，我閱讀了相關的法律法規(guī)和合同條款，并咨詢了專業(yè)律師的意見，確保索賠申請的法律依據具備。其次，我仔細閱讀了合同文本，明確索賠申請的基礎，并對索賠金額進行合理評估。最后，我不斷修改和完善索賠文件，確保邏輯性和條理性，以提高索賠申請的可信度和說服力。
第三，與客戶保持良好的溝通和合作至關重要。在變更索賠過程中，客戶往往是我們最重要的合作伙伴，只有與客戶良好地溝通和合作，才能得到他們的理解和支持。我始終通過面對面會議、電話、郵件等多種溝通方式與客戶保持緊密聯(lián)系，及時告知他們項目的變更情況，并詳細解釋索賠的理由和根據。同時，我也積極傾聽客戶的意見和建議，盡量將項目的變更對他們造成的影響降到最低，以達到雙方的共贏。
第四，合理分配責任和風險是關鍵。在面對變更索賠時，我們必須清醒地認識到，變更索賠不僅僅是我們索取賠償的過程，更是我們與其他合同方共同分擔風險的過程。因此，我們需要根據項目的實際情況，合理確定變更產生的責任和風險的分配比例。在我負責的項目中，我與其他合同方進行了多次交流和磋商，通過妥善分配責任和風險，最終達成了一致，并成功解決了索賠問題。
最后，我認識到始終堅持公正、公平的原則對于變更索賠的處理非常重要。在變更索賠中，人們的利益和權益往往是相互沖突的，只有堅持公正和公平的原則，才能贏得各方的認同和尊重。在我處理變更索賠的過程中，我注意保持中立立場，不偏袒任何一方，嚴格按照合同規(guī)定和法律法規(guī)進行處理。在決策過程中，我認真聽取各方的意見和態(tài)度，并綜合考慮各方的利益，以公正、公平、透明的原則做出決策。
總而言之，通過在變更索賠中的實踐和探索，我深刻領悟到了及時獲取信息、確保合法性和合規(guī)性、與客戶保持良好的溝通和合作、合理分配責任和風險以及堅持公正、公平的原則等關鍵要素對于處理變更索賠至關重要。這些經驗不僅提高了我的職業(yè)素養(yǎng)，也為今后的工作提供了寶貴的參考和指導。
變更索賠工作總結篇十七
在水利水電工程合同管理中，合同的各方在合同管理的各階段、各工作環(huán)節(jié)及施工時的具體條件情況都存在著有變更、索賠的風險，而這些風險往往也是綜合性的組合風險。為使風險盡量減低，損失盡量減少，對其應根據不同情況采取不同的對策。下表中列出在不同的階段，合同的各方，可能出現的變更索賠進行分析，供參考。
下表中列出了水利水電工程土建合同實施中會出現變更索賠風險的種種情況。下面就表中列的幾個方面的綜合風險再次作分析和研究：
(一)工程設計質量是工程變更索賠的重要源頭
變更量的大小是設計質量的高低的必然反映，所以把好設計關，是有效控制變更量的首要途徑。如由于時間過于緊迫，勘察成果質量不高、設計人員依據這些質量不高的勘察成果來進行設計，肯定設計的質量也高不到那里。如設計時間過緊、設計工作難以做到周密，各專業(yè)協(xié)調不夠，會出現設計漏項、錯誤，其結果欲速則不達，反而設計修改多，增加了投資，延長了工期，隨之而來的索賠也不斷。
對策：1.進行設計招標，與中標者簽署委托設計合同；
2.給勘設一個合適的工作周期；
3.業(yè)主與設計單位簽訂限額設計協(xié)議，優(yōu)化設計管理辦法；
4.業(yè)主與設計單位簽訂供圖協(xié)議；
5.業(yè)主制定合理化建議獎勵辦法。
意圖：通過設計招標，選擇方案優(yōu)秀，報價合理，信譽好、素質高、技術服務周到的單位，與其簽訂委托設計合同，在一定意義上講選擇一個好的設計是該工程成功的一半。
為了調動設計人員的積極性，在給以一定的時間空間前提下又給予一定的壓力，業(yè)主與設計單位簽訂限額設計協(xié)議、供圖協(xié)議，優(yōu)化設計管理辦法等，充分發(fā)揮他們的聰敏才智。
為調動所有參建人員的積極性，制定合理化建議獎勵辦法，對工程質量、工期、投資控制有功人員給予獎勵。
(二)編好招標文件是選擇施工隊伍、控制變更、索賠的主要依據。
招標文件是由業(yè)主委托有資質的中介機構、設計院編制或自身有能力的自行編制。招標文件指，招標設計、投標須知、合同格式、商務條款（一般合同條款，專用合同條款）、投標書格式、工程量報價單以及投標報價所需的輔助資料，技術條款及該合同的標段劃分說明等。
招標文件是合同文件的重要組成，是業(yè)主對投標者就該合同工程發(fā)出要約，也是投標者對其響應和承諾的依據，是選擇中標者的條件要求。
若招標文件中合同條款不齊全、不完整、文字不簡潔，在合同執(zhí)行中對合同條款的解釋甲乙雙方會出現異議和糾紛。
若該合同工程大、業(yè)主有意請多家承建，將該合同劃分為幾個標段同時招標，如標段劃分不科學會出現各標段施工干擾，或出現商品砼及有某承包者集中供應砂石而引發(fā)增值稅的問題。
對策：1.給招標文件編制一個合理的工作周期采集者退散
2.合同條款盡量引用合同范本的條款，合同文件必須請專家審核。
3.標段劃分應科學、各標段基本是獨立的，避免施工干擾，
備考資料
4.標段劃分時盡量避免一個產品的幾個工序（或成品）有幾個承建者分割承擔。
意圖：一個好的招標文件是選擇合格承包者，避免或減少不必要的糾紛合同的基礎。
科學地劃分標段可以加快工程進度，簡化招標次數，避免增值稅種的出現。
(三)參加保險是轉嫁風險損失的有效途徑。
合同中規(guī)定了甲乙雙方的權力和義務，也明確各自承擔風險，在工程合同實施過程中意外的不可抗力和颶風暴雨、地震、洪水、雷電等造成的損失是預先無法估計的而又有可能發(fā)生。
對策：根據合同規(guī)定由業(yè)主投工程保險、財產保險等保險。
意圖：通過投保，將上述風險轉嫁給保險公司，減少損失。
（四）規(guī)避業(yè)主提供大型施工設備引起的索賠風險。
一般講施工設備由承包方自備的，但由于工程量巨大、工期緊，一些特大型專用施工設備要承包方自備有困難，業(yè)主購買后可有償、無償提供給承包方以確保工期，減輕承包方的壓力，同樣在一定程度上降低合同總價。
特大型專用施工的設備由業(yè)主提供可能出現下列情況索賠。
1.未按招標文件中規(guī)定的時間進場；
2.使用過程中出現機械故障及配件供應不及時。
如三峽工程砼澆筑，骨料經皮帶機運輸到砼拌合系統(tǒng)拌和，砼由皮帶運輸系統(tǒng)到羅泰克塔帶機運輸入倉，這些設備都是由業(yè)主提供的，若有一環(huán)節(jié)出故障，會出現全線停產的風險。這風險責任由業(yè)主承擔顯然不合理。
對策：1.這些專用設備出廠驗收，業(yè)主應邀請監(jiān)理和這些機械的使用承包方參加驗收。
2.這些專用設備給承包方無償使用，但承包方報價中不計這些設備的基本折舊費。
3.與承包方簽訂機械使用管理合同，合同中規(guī)定承包方按施工手冊要求，負責日常的維修保養(yǎng)，使用結束后以合同規(guī)定的成色運到業(yè)主指定地點存放。使用期內這些設備承包方應視為自有設備，并承擔責任風險。
意圖：1.設備使用方（承包方）參加驗收，明顯要將出廠設備的質量請他們評價，使出廠設備的合格完好率大大地提高了，同時風險也減少了。
2.無償使用一則表示業(yè)主的開明，同時也將設備運營、維修、保養(yǎng)的責任交給了承包方，要求把業(yè)主提供的設備當作自有設備，由于投標書中機械臺時費用不計折舊費，業(yè)主在經濟上不會吃虧。
3.可以減免因機械故障而引起的索賠。
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變更索賠工作總結篇十八
近年來，隨著城市化進程不斷加速，鐵路建設工程也愈加頻繁。然而，在這些鐵路工程項目中，施工方不可避免地會出現施組變更的情況，進而導致索賠問題的出現。本文將探討如何在鐵路施組變更索賠過程中做好相關的心得體會，以幫助施工方和業(yè)主方更好地應對這些問題。
第二段：情境分析
鐵路施組變更索賠最大的問題在于索賠難度大、成本高，而且經常需要郵件通知、提交報告、快遞資料等，甚至有可能要求發(fā)票、賬目等提供相關的證明文件。然而，施組變更是施工工作的必然過程，因此在施組變更索賠正式開始前，必須要有做好充分的準備，包括了解相關的合同條款、采用適當的索賠方式、保證溝通暢通和及時，以及確保最終的索賠證據完整可靠等。
第三段：具體方法
在施組變更索賠的過程中，值得注意的是：
1. 提早熟悉合同條款：我們應該提前準備好相關的合同及技術規(guī)格，弄清施工工作的具體要求，以及業(yè)主對完工質量、工期的要求等信息。同時，還要舒展施工組織方案的評審細節(jié)，以確保自己及時發(fā)現問題并進行及時補救。
2. 確保溝通暢通：施組變更索賠是一項較為復雜和繁瑣的工作，因此，我們必須與業(yè)主保持良好的溝通，并建立良好的合作關系。如果在施工過程中出現了問題，及時與業(yè)主進行溝通，以便及時得到業(yè)主的批準，同時也是為了保障雙方的合法權益。
3. 確保索賠證據的有效性：索賠的最終目的是為了得到相應的賠償，因此，在施組變更索賠的證據收集過程中，我們必須保證證據的正確性、完整性，特別是細節(jié)方面。如果在證據的收集過程中出現問題，就容易導致索賠的效果不佳。
第四段：總結經驗
施組變更索賠難度大，而且索賠的過程是十分繁瑣復雜的。因此，做好鐵路施組變更索賠需要的準備與注意事項對施工方和業(yè)主方都尤為重要。根據自身實際情況及相關合同條款，采用適當的索賠方式，適時與業(yè)主方溝通，確保索賠證據的完整性和有效性，既能協(xié)調好與業(yè)主方的關系，又能最大限度地保障自己的權益。
第五段：未來展望
在未來的建設工程中，我們應該進一步發(fā)揚團結協(xié)作的精神，強化施工細節(jié)的管理和把控，拓展相關方面技術與法律的專業(yè)素質，提高對施組變更和索賠的認識和理解，從而能夠進一步提高我們的工作效率，降低工作負擔，創(chuàng)造更多的價值和貢獻，為鐵路施工創(chuàng)造更加穩(wěn)定可靠的施工前提條件。
變更索賠工作總結篇十九
隨著城市化進程的加快，人們越來越依賴交通運輸工具來實現出行需求。鐵路作為其中重要的一環(huán)，其發(fā)展壯大也為人們的出行帶來了更加便捷的方式。而在鐵路施組的建設過程中，施工單位的改變和變更也是常見的情況，這樣的變動往往會給建設帶來一定的影響。在這種情況下，索賠就成為了一種很重要的手段，以保障施工單位的正當權益。本文將就鐵路施組變更索賠這一主題進行介紹和探討。
第二段：變更索賠概述
鐵路施組變更索賠這一概念較為復雜，范疇涵蓋廣泛。通俗地講，施工單位之所以需要提出索賠，是因為在鐵路施組建設的過程中，可能會存在一些原因導致施工工期延誤、工程費用增加等的情況，這就會直接對施工單位造成經濟損失，甚至對參與建設的其他部分帶來不良影響。而變更索賠也是針對這種情況而提出的一種索賠方式，其指的是在施工過程中發(fā)生了一定的變更或者調整，致使施工結果出現偏差而產生經濟賠償的一種索賠方式。
第三段：索賠的合理性
針對鐵路施組變更索賠這一問題，很多人會產生疑慮，認為變更和調整是常有的情況，施工單位不應對此提出索賠。但是，實際上，如果變更和調整的原因不是施工單位造成的，則其提出索賠是合理的。例如，在建設過程中施工單位完成了預期要求的工作和進程，卻在后續(xù)過程中因為其他原因導致了工程需要進行改變或者調整，這樣的情況都是可以提出索賠的。因此，對于鐵路施組變更索賠，只要如果其索賠是合乎情理的，那么施工單位就有權力進行提出。
第四段：索賠的應用
針對鐵路施組變更索賠，其實并不限于施工單位，而是被廣泛應用在整個鐵路建設的過程中。例如，在進行設計和招標過程中，開發(fā)商應該會在合同條款上作出相應規(guī)定，以保護自己的合法權益。而在一些意外情況發(fā)生時，確定責任方和進行相應索賠也是非常關鍵的一環(huán)。同時，對于工程施工的管理而言，及早確定施工單位的工程變更，以及相關索賠的處理也是至關重要的環(huán)節(jié)。
第五段：結尾
總的來說，鐵路施組變更索賠是一種非常重要的保障施工單位權益的手段。受到社會和政策的支持，該手段得到越來越廣泛的應用。但是，從提出索賠到實現索賠之間仍會存在一些問題，因此，施工單位需要在合法和市場的基礎上加強自身的能力和技能，以更好地應對復雜和變化的情況。最后，希望通過本篇文章，能夠為讀者提供一定的指引和幫助。
變更索賠工作總結篇二十
第一段：引言（100字）
在工程項目管理過程中，變更索賠是一種常見的課題，涉及到的問題復雜多樣。在我所參與的某工程項目中，我親身經歷了變更索賠的過程，從中汲取了一定的經驗與教訓。在此，我想與大家分享我的心得體會，希望對于今后面臨類似情況的工程項目管理者有所借鑒。
第二段：制定變更索賠策略（250字）
變更索賠的第一步是制定策略。在我所參與的項目中，我們首先進行了認真的風險評估和分析。我們仔細研究了相關合同文件，收集并整理了所有與變更索賠相關的證據，包括變更責任的明確、合同文件的完備性等。在這個過程中，我們深刻認識到了合同的重要性，以及變更索賠的法律依據和程序。我們還明確了變更索賠的目標和主張，制定了相應的計劃和策略。擬定了詳細的索賠文件，包括索賠聲明、索賠聲明附件以及相關證據等。
第三段：實施變更索賠（350字）
變更索賠的實施是一個復雜而細節(jié)繁瑣的過程。在我們的項目中，我們提前進行了溝通與準備，將索賠請求書遞交給相關方，并要求得到確認和回復。在這個過程中，我們注重協(xié)商與溝通，與相關方保持良好的溝通與合作，以尋求最佳解決方案。我們還組織了專題職工培訓，提高了團隊成員對索賠事項的理解與操作能力。隨后，我們開展了詳細的材料準備工作，包括編寫索賠材料、籌備證據等。在變更索賠的過程中，我們時刻牢記程序的重要性，合理安排時間節(jié)點，確保索賠的及時性和合法性。
第四段：回應與應對（300字）
在變更索賠過程中，我們要隨時準備應對相關方提出的異議和質疑。我們密切關注相關合同的條款和規(guī)定，仔細進行分析和應對。同時，我們也要據理力爭，堅守自己的主張，盡量保護合法權益。在我們的項目中，我們在索賠過程中遇到了各種各樣的困難，例如相關方的拖延、漠視和無理拒絕。面對這些困難，我們要更加堅定信念，尋求更合理與有效的解決辦法，包括向上級主管部門求助、法律援助等。通過我們的努力，最終取得了一定的變更索賠結果。
第五段：總結與反思（200字）
通過參與變更索賠的實踐，我個人體會到了變更索賠過程中的復雜性和困難性，也收獲了一些寶貴的經驗與教訓。首先，我認識到了對合同與法律知識的重要性，只有依法規(guī)范操作，方能保護自身權益。其次，團隊合作和溝通是至關重要的，只有團結一致、共同協(xié)作，才能更好地應對挑戰(zhàn)。最后，應對困難時要有堅定的信念和積極的態(tài)度，在法律和合同框架下全力以赴，才能取得更好的結果。
在變更索賠的過程中，我們不僅僅是為了保護自身的權益，更是為了確保工程項目的順利進行和質量保證。通過總結變更索賠的經驗與教訓，我們可以更好地應對類似的問題，提高工程項目管理的水平和素質。
（總字數：1200字）
變更索賠工作總結篇二十一
一、設備工程合同的變更管理
(一)設備工程合同的變更管理概述
設備工程合同的變更既可能出自業(yè)主的要求，也可能來自承包商提出建議，
如果是業(yè)主提出變更要求的，業(yè)主應發(fā)出合同變更通知，由承包商按合同變更通知的內容，提交一份該變更導致工程進度的影響和所需人員、機具的費用清單給業(yè)主，承包商對此作出初步計算，變更所需人力、物力、財力和工期，作為對業(yè)主的響應，業(yè)主對承包商的費用和進度影響進行綜合考慮。一旦業(yè)主同意，業(yè)主即發(fā)出合同變更令，要求承包商按變更令的內容實施變更。
由于承包商提出合理化建議或者因客觀條件的原因，提出對設備工程合同進行變更，任何的變更都必須報經業(yè)主的批準后方可實施。如果是承包商提出設備工程合同變更，承包商應按規(guī)定的格式提出變更申請，業(yè)主審查后認為可以接受，變更設備工程合同的相應條款，并發(fā)出合同變更令，指示承包商按照變更后的設備工程合同履行義務。若業(yè)主不同意，應及時發(fā)出拒絕合同變更的通知，承包商應繼續(xù)執(zhí)行原設備工程合同。
(二)現場變更
無論哪一方提出變更要求，必須按規(guī)定的程序履行變更手續(xù)。
設計方提出變更時，一般應向業(yè)主發(fā)出設計變更通知，經業(yè)主認可后下發(fā)即可執(zhí)行。
但承包商提出的現場變更申請，必須要經過設計方同意后，再按設計變更通知的程序執(zhí)行。
(三)澄清
在設備工程項目實施過程中發(fā)現設計圖紙的錯誤，需由設備監(jiān)理工程師給予澄清，
對設計圖紙錯誤的處理有如下幾種情況：
(1)當承包商在審查圖紙時，對圖紙的理解模糊，不了解設計者的真實意圖，或者圖紙看不清楚等情況，發(fā)出澄清申請，由設計方給出答復，說明圖紙沒有錯誤，并給予解答，這種澄清不會引起圖紙的變更。
(2)當承包商發(fā)現圖紙表述有誤，或沒有清晰的表達設計者的意圖，如材料、尺寸、零件、視圖關系等問題，發(fā)出澄清申請，經設計方確認后進行圖紙的修訂或升版。
(3)當承包商發(fā)現設計有誤，工藝性很差無法實施，或者結構不合理、材料無法采購等問題，發(fā)出澄清申請后，經設計方與承包商共同協(xié)商，按協(xié)商的結果修改圖紙或升版。設計方發(fā)出設計變更通知，這種情況可能會導致合同變更。
二、設備工程合同的結算與終止
當承包商完成了設備工程項目，并不意味著設備工程合同的終止，應當進行設備工程驗收。一般在設備工程完工時，業(yè)主應組織各方人員對設備工程項目進行驗收。驗收時會提出很多的不符合項，要求承包商消缺，且每個消缺項完成后，業(yè)主需認可簽字。直到全部的消缺項被認可后，方可認為合同的主體工程完成。
設備工程驗收合格，應對工程的價格進行結算。進行結算時，雙方應就完成的工作量和發(fā)生的合同變更包括各項索賠按照合同辦理結算手續(xù)。此時，業(yè)主應退回承包商的履約保函。
由于設備工程項目都有質量保證期，一般為一年，因此，業(yè)主在進行結算時需扣留質量保證金。質量保證期結束，業(yè)主應根據實際情況退回承包商的質量保證金。至此，雙方當事人的合同義務全部履行完畢，設備工程合同終止。
合同終止后，設備監(jiān)理工程師應將合同簽訂和履行過程中的得失、經驗教訓加以分析，對合同的簽訂、履行以及合同管理工作進行評價，形成報告，以便在其他設備工程項目的合同管理中借鑒。
變更索賠工作總結篇二十二
申請人：朱曉偉，男，1977年4月3日生，漢族，住廣州市越秀區(qū)廣善街1號403房。
申請事項：請求中國人民保險公司廣州市白云支公司按照機動車輛保險單的約定向申請人支付車輛損失險與第三者責任險。事實與理由：
報價單，貴司告知申請人，申請人應該首先處理與傷者的醫(yī)療賠償糾紛，申請人取得申請人與傷者的調解書或法院的判決書后，貴司會一并對車輛損失與第三者責任險進行理賠。
貴司的工作人員并強調：一起交通事故針對一張保單的多項理賠事項只進行一次理賠，多個理賠項目一并處理。
傷者梁汝宏，梁金華直到20xx年10月才向廣州市白云區(qū)人民法院提起民事訴訟，法院分別判決申請人承擔梁汝宏285726元，并對總額為419608元承擔連帶責任；承擔梁金華8498元，并對總額為12127元承擔連帶責任。隨后申請人向廣州市中級人民法院提起上訴，廣州市中級人民法院于20xx年2月13日作出如下判決，申請人承擔梁汝宏254212元，并對總額為374588元承擔連帶責任；承擔梁金華8128元，并對總額為11611元承擔連帶責任。
在訴訟期間，申請人還到了貴司位于德政路的營業(yè)場所進行理賠，貴司的工作人員再次告知申請人等待此案審結后再對車輛損失與第三者責任險進行理賠。申請人認為目前此案已經結案，客觀條件已完全具備貴司要求的理賠條件，煩請貴司審核申請人所提交的附件，盡快對申請人作出理賠。
申請人：
二oxx年三月九日
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