總結(jié)是對我們過去所取得的成就和經(jīng)驗的總結(jié)和概括。在寫總結(jié)之前，可以先進(jìn)行一些資料和信息的收集，為總結(jié)提供更充分的依據(jù)。閱讀這些總結(jié)范文可以幫助我們更好地認(rèn)識到總結(jié)的重要性和作用。
后勤文員的工作總結(jié)篇一
第二后勤服務(wù)公司在××領(lǐng)導(dǎo)下，在院各部門的支持配合下，公司全體員工共同努力，在后勤社會化改革進(jìn)程中又向前推進(jìn)了一步，同時完成了清河校區(qū)的后勤保障工作，服務(wù)質(zhì)量不斷上升，主動服務(wù)的意識增強(qiáng)了，同時很好的控制使用了本年度的經(jīng)費指標(biāo)，較好的落實了專項款的使用，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、加大公司運行機(jī)制的改革力度，進(jìn)一步完善了管理制度，在以往改革的基礎(chǔ)上××××年我們在運行機(jī)制的改革上做了以下工作：
2、××××年我們更加細(xì)化了員工的工作考核制度，通過月度考核工作質(zhì)量在不斷提高，同時突出體現(xiàn)了獎勤罰懶，還建立了監(jiān)督檢查制度，通過實施對所屬部門工作中的問題能及時發(fā)現(xiàn)并予以糾正。建立了資產(chǎn)管理制度、用人制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、會議制度、通過實施均取得了較好的效果，如資產(chǎn)管理做到了責(zé)任到人，用人做到了按程序辦理并按需設(shè)崗，經(jīng)過對管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，其素質(zhì)有所提高等等。
二、在策劃企業(yè)文化強(qiáng)化文明服務(wù)工作中，做了以下工作：
1、制定了創(chuàng)先評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，開展了評選服務(wù)標(biāo)兵工作，本年度共評出服務(wù)標(biāo)兵9名，他們是：
辦公室（2名）田某某、顧某某
物業(yè)管理中心（0名）
公寓管理中心（2名）任某某、莊某某
飲食管理中心（2名）顧某某、朱某某
快客印刷廠（1名）黃某某
京電招待所（2名）邊某某、張某某
受到公司提出表揚的人員如下：
王某某、馮某某、吳某某、孫某某、馮某某、李某某。
2、制定了各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，使員工在工作中對本崗位工作的'責(zé)任更加明確。
3、制定了公司的發(fā)展目標(biāo)，即緊跟高校后勤社會化改革步伐，增收節(jié)支，擴(kuò)大積累，增強(qiáng)自我發(fā)展的實力，在競爭中求發(fā)展。
4、制定了服務(wù)用語，文明工作標(biāo)準(zhǔn)，此項工作還需進(jìn)一步細(xì)化。
5、開展獻(xiàn)愛心及互助活動等等，通過此項工作增強(qiáng)了公司的凝聚力。
三、為教學(xué)及其它各項工作的順利進(jìn)行和教職員工、學(xué)生的生活提供了很好的后勤保障。
1、公司辦公室、飲食中心、公寓管理中心、物業(yè)中心、安委會辦公室的工作職責(zé)均能圓滿落實，并能主動走訪用戶征求意見。
2、均能很好的控制使用經(jīng)費，使其發(fā)揮最大的效益，同時能把節(jié)省的經(jīng)費投入到基礎(chǔ)設(shè)施的改造中，這不僅改觀了工作環(huán)境，還增強(qiáng)了我們的發(fā)展實力。
4、為滿足擴(kuò)招需要，公寓管理中心完成了外租學(xué)生公寓的各項工作，招待所完成了一層學(xué)生宿舍的改造工程，在以上工作中，公司各部門能通力合作，顧全大局，滿足了擴(kuò)招需要。
5、公司辦公室對長途電話廳、報刊亭、商店等項業(yè)務(wù)的開展做了很好的工作。
6、物業(yè)管理中心在供暖、供水、供電線路的遷移和一戶一表工程工作中，有較好的表現(xiàn)。
7、飲食中心在辦理衛(wèi)生許可證及飲食網(wǎng)點的租賃和管理工作中付出了心血。
8、安委會辦公室連續(xù)4年被評為地區(qū)交通安全先進(jìn)。
9、各部門的服務(wù)質(zhì)量有較大的提高，得到了用戶的認(rèn)可。
四、公司所屬企業(yè)及承包單位工作：
1、京電招待所、快客印刷廠、金路旅行社、浴室、洗衣店、電器維修部均圓滿的完成了任務(wù)。
2、京電招待所、快客印刷廠十分重視員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，并在拓展業(yè)務(wù)上盡心盡力，京電招待所的企業(yè)文化建設(shè)較為出色。
3、各企業(yè)能認(rèn)真執(zhí)行國家政策，嚴(yán)格執(zhí)行國家法規(guī)。
4、能較好的承擔(dān)學(xué)院、公司交辦的各項工作。
五、公司其它工作：
1、財務(wù)很好的承擔(dān)了公司交給的各項工作，并在經(jīng)費使用過程中能及時給公司領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，能嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，在財務(wù)管理上能把好關(guān)，同時為公司財務(wù)的正式運行做了大量的準(zhǔn)備工作。
2、為提高公司的辦公效率，在公司辦公樓內(nèi)建立了局域網(wǎng)，并購置了10余萬元的辦公室設(shè)備，改善了辦公條件。
3、加強(qiáng)了對外地員工宿舍的管理和出租房屋的管理。
4、能積極參加院里的各項活動。
六、工作中的不足：
1、獎罰力度不夠，執(zhí)行制度不嚴(yán)。
2、員工的月度考核有不嚴(yán)肅現(xiàn)象。
3、工作中的主動性不夠。
4、學(xué)習(xí)氣氛不夠，總體素質(zhì)不高，跟不上發(fā)展所需。
5、員工的觀念與形勢的發(fā)展不符。
七、××年公司的重點工作：
1、建立完整的崗位聘用制度并予以實施；
2、繼續(xù)深化分配制度改革；
3、調(diào)整公司編制，理順職能；
4、加強(qiáng)經(jīng)營創(chuàng)收的開拓和增收節(jié)支的管理工作；
5、建立完善勞動保障制度；
后勤文員的工作總結(jié)篇二
本學(xué)期，我園后勤工作在上級領(lǐng)導(dǎo)和園長的的指導(dǎo)下，繼續(xù)堅持后勤工作服務(wù)于教育教學(xué)工作、服務(wù)于師生生活的原則，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。現(xiàn)將這學(xué)期本部的主要工作匯報如下：
1、食堂安全制度與管理
配備有專職或兼職的食品衛(wèi)生管理人員。食堂各種制度(責(zé)任分工、崗位責(zé)任制等)、衛(wèi)生許可證齊全,所有從業(yè)人員持有有效健康證和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證上崗。食堂工作人員注意個人衛(wèi)生(無長發(fā)、長指甲、戴戒指，工作期間穿工作服、戴口罩，無帶病上崗等)。食品加工場所分區(qū)合理，操作間應(yīng)設(shè)有防蠅、防塵、防鼠及空氣消毒設(shè)施。油罐、煤氣管道用做到定期檢查，防止泄漏措施完善，食堂內(nèi)保持環(huán)境衛(wèi)生、干凈、整潔，每次供餐后進(jìn)行清掃，保持空氣新鮮，地面、桌椅清潔衛(wèi)生。廢棄物的存放設(shè)施符合衛(wèi)生要求，食堂每頓飯菜48小時留樣并有記錄,堅持進(jìn)行每月自查，結(jié)合自查結(jié)果有整改記錄。
2、安全保衛(wèi)工作
開學(xué)初后勤部各個崗位簽署安全責(zé)任書。聘請合格門衛(wèi)、保安。門衛(wèi)值班認(rèn)真負(fù)責(zé)，建立校外人員入校的登記制度，來訪登記記錄完整。禁止無關(guān)人員和校外機(jī)動車入內(nèi)，禁止將非教學(xué)用易燃易爆物品、有毒物品、管制器械、動物等危險物品帶入校園。學(xué)校每天有值班人員、值班記錄和意外事情處理記錄完整。學(xué)校安裝監(jiān)控設(shè)備，重點部門和部位，防火防盜設(shè)施完好有效。堅持每月安全工作會議和安全隱患排查會議并有記錄。
3、采購工作
(2)每天對采購食品進(jìn)行驗收，過磅，若發(fā)現(xiàn)食品不足斤或劣質(zhì)要及時與供應(yīng)商聯(lián)系要求退換貨，同時要有所有供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照及衛(wèi)生許可證復(fù)印件，并與供應(yīng)商簽訂采購合約。
(3)食堂食品定點采購，采購的所有食品均有索證，食品原料采購有進(jìn)貨臺賬;
(4)對園內(nèi)活動等需要的材料及時購買。
(5)做好物品管理的常規(guī)工作。堅持勤儉持園，對各部門所需物品，定時、定量供應(yīng)物品，年底對所有財產(chǎn)進(jìn)行清點。
4、完善辦園設(shè)施，優(yōu)化育人環(huán)境
(1)學(xué)期初，及時做好校產(chǎn)登記工作，學(xué)期末做好財產(chǎn)的清查工作，保證設(shè)施設(shè)備的保管和正常使用;實行報修制度，維修并做好登記。負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)校公共財產(chǎn)、公共設(shè)施的管理、維護(hù)和調(diào)配。做好校舍維修改造、設(shè)備添置和校園整治工作。
(2)強(qiáng)化安全意識，對校舍進(jìn)行安全檢查工作，包括消防、校舍、校園設(shè)施設(shè)備等內(nèi)容。同保衛(wèi)科一起對學(xué)校消防用滅火器作定期檢查，并制作卡片登記，并對部分到期滅火器進(jìn)行充粉處理，確保正常使用。對學(xué)校各項設(shè)施設(shè)備檢查，確保安全，做好保養(yǎng)工作，延長使用壽命，提高使用效率。檢查中發(fā)現(xiàn)的水電設(shè)施、消防設(shè)施損壞、門窗玻璃、屋面、墻體瓷磚等破損等能及時維修，對校園、校舍設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修、清潔，包括對校舍通道、欄桿、門窗、水電設(shè)施等檢查維護(hù)、環(huán)境整治及清潔衛(wèi)生工作;及時安排好教室用品，調(diào)配好課凳桌;及時檢修電教設(shè)備等。
5、衛(wèi)生工作
(1)校園清潔：校內(nèi)道路、公共場所保持整潔，樓道樓梯、扶手、欄桿干凈;綠化隔離帶無積存垃圾。校園公共場所設(shè)有垃圾筒。周圍無散落垃圾和積留污水，無惡臭。
(2)室內(nèi)整潔：教學(xué)辦公用房保持整潔干凈，辦公室擺設(shè)整齊清潔，采光通風(fēng)良好。教室布置規(guī)范，課桌椅擺放整齊，有較濃厚的班級文化氛圍。校舍管理規(guī)范，內(nèi)務(wù)清潔，門窗完整。
(3)學(xué)校廁所衛(wèi)生：公廁(含幼兒洗手間)內(nèi)墻面、門窗無污跡，無亂涂亂畫，地面無積水，便槽(池)干凈，管道保持通暢。廁所采光照明和通風(fēng)良好，無明顯臭味。
6、衛(wèi)生保健工作
(1)值班和晨檢老師認(rèn)真做好晨檢工作，疾病預(yù)防工作。
(2)每天提供足夠飲用水，保證每個幼兒飲用。
(3)保育員做好每天衛(wèi)生消毒管理工作，并做好消毒記錄。
(4)擬訂食譜，確保幼兒營養(yǎng)綜合，確保幼兒健康成長
(5)每周做好一餐兩點自查工作，并有記錄。
(6)建立師生體檢檔案
7、做好學(xué)校各種活動的后勤服務(wù)
包括幼兒表演，各種教研活動，培訓(xùn)會議、各類比賽，家長會，講座等的后勤服務(wù)。
今后努力的方向：
1、后勤各部門要加強(qiáng)內(nèi)部管理，合理分工，協(xié)調(diào)好其他部門工作。
2、加大對用電、用水、校舍、安全、飲食、衛(wèi)生抽查力度,把各項工作做實、做細(xì)、做到位。
3、增強(qiáng)后勤服務(wù)保障意識，努力提高服務(wù)態(tài)度,力求在最短的時間內(nèi)解決大家的問題及困難，為教育教學(xué)做好后勤保障。
后勤文員的工作總結(jié)篇三
20____年，后勤集團(tuán)在校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主管校長的關(guān)懷指導(dǎo)下，在學(xué)校各有關(guān)部門的大力支持下，堅持為教學(xué)、科研和師生員工服務(wù)的宗旨，緊緊圍繞學(xué)校迎評促建的中心工作，全體員工團(tuán)結(jié)一心、克服困難，圓滿地完成了我校后勤服務(wù)保障工作?，F(xiàn)將20____年工作總結(jié)如下：
一、 提高管理水平，強(qiáng)化服務(wù)意識。
高校后勤工作承載著“管理育人、服務(wù)育人”的重托，無論后勤社會化改革到什么程度，我們的宗旨永遠(yuǎn)是為教學(xué)、科研和廣大師生服務(wù)。____年集團(tuán)加大管理力度強(qiáng)化服務(wù)意識，努力提高后勤服務(wù)管理水平，為此，集團(tuán)組織各中心主任到兄弟院校參觀，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗，通過學(xué)習(xí)、座談、交流等方式，提高自身管理素質(zhì)。集團(tuán)注重抓服務(wù)承諾，在工作的各個層面樹立服務(wù)至上的理念。
通過抓管理和服務(wù)，使每一位員工深刻領(lǐng)會經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的辨證關(guān)系，在處理經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的關(guān)系時，更要注重社會效益，也就是要把服務(wù)放在首位，沒有好的社會效益，經(jīng)濟(jì)效益無從談起，如果只注重市場經(jīng)濟(jì)，過于追求經(jīng)濟(jì)效益，改革注定要失敗。正是因為有了這種理念，我們在一年多的評建工作中始終堅持學(xué)校利益至上，整體榮譽(yù)為先的原則，認(rèn)真落實文明服務(wù)承諾，號召各部門積極主動為教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展和建設(shè)提供了強(qiáng)有力的后勤保障。一年來，三校區(qū)的后勤服務(wù)水平均有所提高，并得到了各有關(guān)部門的認(rèn)可。
二、 實施目標(biāo)管理，節(jié)約增效成績顯著。
____年是集團(tuán)實施目標(biāo)管理的第二年。為迎接國家教學(xué)水平評估，學(xué)校努力改善辦學(xué)條件，新建一棟宿舍樓、一棟軟件教學(xué)樓，新增加各種設(shè)備、儀器數(shù)百件。這些新增加的項目，給實施目標(biāo)管理帶來諸多困難和極大壓力。為此，集團(tuán)多次召開會議研究對策，提出要向管理要效益、向節(jié)約要效益。安排兩名職工專門負(fù)責(zé)節(jié)水、節(jié)電工作，一年來，在用水用電量急劇增加的情況下，經(jīng)過全體員工的不懈努力，集團(tuán)全年節(jié)約水、電費總體指標(biāo)16萬元，全年節(jié)約經(jīng)濟(jì)指標(biāo)26萬元。
各中心也較好地完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，為學(xué)校節(jié)約了資金。____校區(qū)飲食服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)節(jié)約____萬元，如果不計10萬元設(shè)備投入，應(yīng)盈利____萬元；____校區(qū)生活服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)____萬元，節(jié)約____萬元，由于評建工作的需要，環(huán)衛(wèi)綠化部綠化費超支____萬元，人工費超支____萬元，其他費用超支____萬元，扣除評建因素正常可節(jié)約____萬元；____校區(qū)動力維修服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)____萬元，超支____萬元，超支主要原因是評建工作增大了維修量，維修費用超支____萬元，人員經(jīng)費超支____萬元，其他超支____萬元，扣除評建因素正?？晒?jié)約____萬元；____校區(qū)飲食服務(wù)中心盈虧持平，由于評建工作需要增加維修工作量，投資____萬元，扣除評建投資因素，可節(jié)約____萬元；____校區(qū)房產(chǎn)維修服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)____萬元，節(jié)約____萬元，節(jié)約原因是清欠多年陳帳，增收取暖費及電費____萬元，由于評建工作增加了維修任務(wù)，維修費超支____萬元，因新建軟件教學(xué)樓增加人員經(jīng)費____萬元，扣除評建因素及增收因素正?？晒?jié)約____萬元；____校區(qū)綜合服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)____萬元，節(jié)約____萬元。____校區(qū)動力維修服務(wù)中心節(jié)約水電費____萬元，扣除新增設(shè)備2萬元，可節(jié)約____萬元，工程創(chuàng)收____萬元；____校區(qū)房產(chǎn)維修服務(wù)中心節(jié)約水電費____萬元，扣除新增教學(xué)樓和宿舍樓____萬元，可節(jié)約____萬元，工程創(chuàng)收____萬元；____校區(qū)綜合服務(wù)中心節(jié)約水電費____萬元，工程創(chuàng)收____萬元。集團(tuán)全年扣除評建及新增樓房及設(shè)備等因素，全年可節(jié)約____萬元。
三、圍繞評建工作，全力提供后勤服務(wù)保障。
20____年學(xué)校面臨國家本科教學(xué)水平評估，這對我校的建設(shè)和發(fā)展意義重大，其結(jié)果將影響到國家對學(xué)校的投入，影響到社會對學(xué)校的評價，影響到學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展。一年來，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將評建工作作為重中之重工作來落實，充分強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量與評建工作的關(guān)系，確立“立足崗位、服務(wù)__大”的主導(dǎo)思想，通過多次宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，落實責(zé)任。集團(tuán)成立了評建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，集團(tuán)黨、政領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，制定迎評工作預(yù)案，建立快速反饋機(jī)制，層層落實責(zé)任，組織窗口人員集中培訓(xùn)，全體員工以高度的責(zé)任感和主人翁精神，全力以赴，克服困難，圓滿地完成了評建工作的各項任務(wù)。
1、校園環(huán)境不斷改善，室內(nèi)外衛(wèi)生得到加強(qiáng)。
為了給全校師生創(chuàng)造一個和諧、整潔、文明、優(yōu)美的校園環(huán)境，充分展示我校的管理水平和精神風(fēng)貌，今年集團(tuán)加大綠化工作力度，自籌資金2萬元，種植了各種花草樹木500余棵，移植綠籬60延米，補(bǔ)栽地瑾260延米，擺設(shè)5個花壇，補(bǔ)齊了校園內(nèi)綠化死角，請專家設(shè)計了校園綠化生態(tài)風(fēng)景發(fā)展規(guī)劃，精心繪制了校園綠化平面圖，并已上報省建設(shè)廳，力爭獲得吉林省第一批園林式單位稱號?？梢哉f，我們的校園環(huán)境建設(shè)已取得了一定的成績，今年我校又被省綠化委員會評為綠化先進(jìn)單位，在剛剛舉辦的“綠色生態(tài)校園優(yōu)勝杯”競賽中，得到評委們的一致好評。
可以看到，我們平時的工作基礎(chǔ)是好的，評估期間，更是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在全年10余次“迎檢”工作中均取得了好成績。評建期間，教室保潔、環(huán)衛(wèi)綠化部門要求職工早5：00到崗，7：30前完成所有清掃任務(wù)，校區(qū)房產(chǎn)維修服務(wù)中心的____同志因家遠(yuǎn)怕完不成任務(wù)就住在學(xué)校，連續(xù)幾天不回家；因時間緊、任務(wù)重，____校區(qū)教室保潔員的家屬來幫助搞清潔工作，形成了老少三代齊上陣的感人場面；環(huán)衛(wèi)部主任____同志身先士卒，始終工作在第一線，他帶領(lǐng)職工連續(xù)幾天清洗垃圾車灑出的油漬，在寒風(fēng)中一干就是一天，類似這樣的感人事跡還有許多，同志們這種主人翁意識和默默無聞、甘于奉獻(xiàn)的精神，得到了校領(lǐng)導(dǎo)和全校師生的一致認(rèn)可，也得到了國評專家的好評。
2、飲食服務(wù)工作，又上新臺階。
飲食服務(wù)工作是集團(tuán)工作的重點，今年我們加大管理力度，八月份集團(tuán)成立了物資采購服務(wù)中心，對____校區(qū)食堂主副食品、原材料實行統(tǒng)一招標(biāo)，統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送，從而進(jìn)一步降低了食堂運行成本，嚴(yán)格控制了進(jìn)貨渠道，目前采購中心運行狀況良好，已初步達(dá)到預(yù)期效果，下學(xué)期____校區(qū)飲食中心也將納入統(tǒng)一采購。針對學(xué)生提出食堂菜價問題，我們曾到省內(nèi)兄弟院校做過多次調(diào)研，根據(jù)我校實際情況，制作了飲食服務(wù)工作運行情況說明的幻燈片，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生代表直接對話、座談，詳細(xì)介紹了食品價格的構(gòu)成以及主副食品原材料漲價對價格的影響等學(xué)生關(guān)注的問題，以增進(jìn)與學(xué)生的溝通，使學(xué)生對飲食工作的運行情況有所了解，便于今后工作的順利開展。從管理角度看，三個校區(qū)飲食工作均取得不同程度的進(jìn)步，去年____校區(qū)飲食服務(wù)中心被高薪區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所列為衛(wèi)生免檢單位，本學(xué)期初對____校區(qū)食堂管理人員、管理模式做了相應(yīng)的調(diào)整，改造了部分基礎(chǔ)設(shè)施和就餐環(huán)境，受到教職員工和學(xué)生的好評。
____校區(qū)食堂已連續(xù)兩年被市衛(wèi)生監(jiān)督所授予食品衛(wèi)生放心學(xué)校食堂稱號，獲此殊榮的高校全省僅7所。在我省關(guān)于開展創(chuàng)建健康促進(jìn)學(xué)校評估百所掛牌學(xué)校中，我校榮獲全省41所大、中專院校排名第一的好成績，為我校的食品衛(wèi)生和迎評工作奠定了良好的基礎(chǔ)。我們還成立了食品衛(wèi)生檢查小組，隨時進(jìn)行檢查、監(jiān)督，專門對窗口服務(wù)人員集中培訓(xùn)，在國評期間，以熱情、周到的服務(wù)，整潔、有序的就餐環(huán)境給前來就餐的13位專家留下深刻的印象。
3、水電暖供應(yīng)及維修保障工作，及時到位。
根據(jù)評估工作需要，學(xué)校各部門提出大小專項維修改造項目197項，工程款300多萬元，大量維修、制作、改建工作需要在評估之前完成，時間緊、任務(wù)重，其工作強(qiáng)度是學(xué)校前所未有的，這對于我們后勤隊伍是一場嚴(yán)峻的考驗，我們提出既要按時保質(zhì)保量地完成迎評專項維修任務(wù)，又不能影響正常教學(xué)秩序。我們按工程性質(zhì)分類，將任務(wù)分解，科學(xué)排序，維修部門打破班組工種界限，調(diào)動一切力量，加班加點，在大部分工程款不到位的情況下，我們按時保質(zhì)保量完成了各項任務(wù)。
評估期間學(xué)校安裝了大量設(shè)備，又在____校區(qū)增建了一棟學(xué)生宿舍和一棟軟件學(xué)院教學(xué)樓，在全校用水、用電大幅度增加的情況下，水、電、暖維修部門的同志們不分晝夜連續(xù)工作，克服一切困難，確保了水、電、暖的正常供應(yīng)，其中一些事跡令人感動，____校區(qū)動力維修服務(wù)中心電工班的同志們?yōu)楸ＷC學(xué)校新設(shè)備的順利投入使用，一連十幾個晚上都加班到10點鐘左右，他們毫無怨言，及時保證了新設(shè)備的配電工作，他們對待工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度受到領(lǐng)導(dǎo)和老師們的稱贊。為了保證完成任務(wù)，木工班的同志曾工作到凌晨近2點鐘，有的同志家太遠(yuǎn)就在木工工作臺上睡一宿，第二天照常工作。專家組來校期間，____校區(qū)第一教學(xué)樓二樓由于用電量過大，線路超載，電工班長郭維光帶領(lǐng)同志們在保證了晚上十點之前正常用電的情況下，連續(xù)兩天搶修到后半夜，最終修好了線路，保證了評建期間的正常供電。除評建工作外，一年來，三個校區(qū)的維修部門共完成大小日常維修達(dá)4000余人次。事實證明，我們的隊伍是特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊伍。
4、運輸服務(wù)工作，保障有力。
運輸服務(wù)工作是后勤服務(wù)工作的焦點。三校區(qū)課間班車、實習(xí)用車量大幅度增加，在車少、任務(wù)重的情況下，我們完成了全年用車任務(wù)。評估期間全校上下超常規(guī)的工作方式，對運輸工作提出新的考驗。我們提出為教學(xué)部門提供主動、熱情、文明服務(wù)，針對加夜班的教職工，專門安排小班車隨時接送，同時要求司機(jī)送加夜班的女職工到家門口，保證了教師們的'人身安全。四月份到評估近八個月時間，加夜班的幾名司機(jī)每天工作到深夜12點多鐘，第二天照常上班，沒有得到一個休息日，每天睡眠只能保證6——7個小時，在這種超強(qiáng)度的工作狀態(tài)下，我們的司機(jī)沒有一句怨言，安全順利地完成了各項運輸服務(wù)任務(wù)，受到各部門的一致好評。我們對同志們的這種敬業(yè)精神深表敬意。
5、學(xué)校電話虛擬網(wǎng)建設(shè)，深得人心。
由于學(xué)?？倷C(jī)設(shè)備落后，總機(jī)轉(zhuǎn)內(nèi)線帶來諸多不便，為了給學(xué)校節(jié)省資金，提高各部門之間的辦公效率，經(jīng)學(xué)校同意，集團(tuán)多次與電信、網(wǎng)通、鐵通公司接觸，洽談建立學(xué)校虛擬網(wǎng)有關(guān)事宜。通過比較，最終選擇了與實力雄厚、服務(wù)到位、信譽(yù)良好的網(wǎng)通公司合作。此項工作任務(wù)艱巨，特別是在評估時期，哪個環(huán)節(jié)稍有差錯就會導(dǎo)致全校系統(tǒng)的癱瘓，直接影響到評估工作的順利進(jìn)行?？倷C(jī)班同志們精心準(zhǔn)備，加班加點的工作，趕在評估前順利的完成了900余部電話的變更，20____多根線頭的搭接工作，使得三校區(qū)內(nèi)線電話一次性割接成功，極大地提高了各部門在評估期間的辦公效率。電話虛擬網(wǎng)建設(shè)，是一項利校利民的好事，深得人心，在電話總體容量增加的情況下，全年節(jié)約電話費用約6萬元。
四、精神文明建設(shè)，取得較好成績。
1、不斷加強(qiáng)隊伍建設(shè)。
員工是企業(yè)的靈魂，員工素質(zhì)的好壞關(guān)系到集團(tuán)的整體形象，因此，建立一支懂管理、高素質(zhì)的干部隊伍和技術(shù)過硬的職工隊伍是集團(tuán)提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。集團(tuán)黨總支利用暑假舉辦了班組長以上干部培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，干部隊伍的整體素質(zhì)得到了提高。在職工隊伍建設(shè)方面，我們以制度規(guī)范員工的工作行為，抓住迎評工作的契機(jī)，深入開展“三育人”活動，增強(qiáng)員工的使命感和責(zé)任感，統(tǒng)一思想，振奮精神，立足本職，搞好服務(wù)。
通過開展崗位練兵、組織技能競賽等方式激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造性，提高隊伍的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。各中心相繼開展崗位練兵活動，取得顯著成效。其中，____校區(qū)飲食服務(wù)中心還為駐____某部隊炊事班分期培訓(xùn)，組織烹飪比賽，提高雙方炊事人員的專業(yè)技能，此項活動被______晚報專題報道，作為軍民共建典型事例加以宣傳。
2、制度建設(shè)取得階段性成果。
后勤集團(tuán)按企業(yè)化方向發(fā)展，逐步建立了新的管理運行機(jī)制，接下來的任務(wù)就是加強(qiáng)制度建設(shè)，實現(xiàn)科學(xué)管理。建立各項規(guī)章制度是后勤實現(xiàn)規(guī)范管理和有效運轉(zhuǎn)的前提和保障。____年我們在這方面著手做了大量的工作，通過不斷探索創(chuàng)新，逐步建立完善了167項規(guī)章制度，完成了六萬三千余字的《后勤集團(tuán)規(guī)章制度》，為科學(xué)的管理提供了制度保障。通過各類人員崗位職責(zé)和規(guī)章制度的完善，確保了工作有章可循、有法可依，實現(xiàn)了向規(guī)范化管理目標(biāo)邁進(jìn)。通過開展服務(wù)承諾，實施規(guī)范管理，后勤員工的服務(wù)意識有所增強(qiáng)，服務(wù)水平明顯提高。
3、廉政建設(shè)，深入人心。
工作中我們也十分注重培養(yǎng)一支高素質(zhì)的干部隊伍。為加強(qiáng)廉潔自律意識，提高拒腐防變的能力，增強(qiáng)隊伍的戰(zhàn)斗力，集團(tuán)黨總支曾在全體黨員干部中開展警示教育活動，通過動員部署、集中學(xué)習(xí)、觀看警示教育片和專題討論等方式對干部進(jìn)行教育，從中得到啟發(fā)，幫助他們明確責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子更是以身作則，認(rèn)真履行黨員干部應(yīng)盡的責(zé)任，違反規(guī)定和原則的事堅決不做，得到了干部群眾的認(rèn)可。
4、充分發(fā)揮工會的作用。
一年來，我們認(rèn)真履行工會的“維護(hù)、建設(shè)、參與、教育”四項社會職能，從職工的切身利益出發(fā)，為他們辦實事辦好事。由于集團(tuán)職工人數(shù)多，生活困難職工比例較大，我們建立職工檔案，進(jìn)行信息跟蹤，隨時了解情況，對他們進(jìn)行定期走訪，對困難職工，我們盡到第一責(zé)任，當(dāng)好第一知情人，第一幫助人。 凡遇職工婚喪嫁娶，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)得知后，能夠第一時間到場，在人力物力上竭盡所能給予幫助，得到了職工的普遍認(rèn)可。為豐富職工的業(yè)余文化生活，集團(tuán)分工會充分利用工會活動日時間，舉行棋類、撲克、拔河、乒乓球等比賽，增進(jìn)了職工彼此間的友誼和了解，增強(qiáng)了集體凝聚力和向心力。我們除了積極參加學(xué)校組織的捐款捐物活動外，繼續(xù)在經(jīng)濟(jì)上資助我校三名特困大學(xué)生。
5、綜治工作取得較大成效。
社會治安、綜合治理是集團(tuán)常抓不懈的工作。一年來，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視綜治工作，各部門齊抓共管，常抓不懈，各項工作層層落實，遇到問題隨時解決，確保了安全生產(chǎn)。____年未發(fā)生一起重大安全事故和人身傷亡事故。工作中我們建立健全了各項安全生產(chǎn)工作制度，加大宣傳教育力度，提高警覺，群防群治，確保了無重大安全事故的發(fā)生。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常深入實際檢查工作，加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全及商業(yè)網(wǎng)點的管理工作，在學(xué)生中采取了有獎監(jiān)督舉報措施，嚴(yán)禁出售“三無”產(chǎn)品，從食源、水源上保證師生飲食安全。為提高員工安全防范意識，防患于未然，飲食服務(wù)中心曾組織員工學(xué)習(xí)使用安全防火器械，并進(jìn)行了實戰(zhàn)演習(xí)，確保一旦發(fā)生火警，每個人都能采取有效措施，不至于釀成大禍。
五、開拓市場增加創(chuàng)收渠道。
減輕負(fù)擔(dān)、讓學(xué)校把主要精力放在教學(xué)、科研上是后勤社會化改革的目的之一，因此，05年我們在為學(xué)校搞好服務(wù)的同時，把一部分精力放在了開拓市場上。先后考察了____市幾家大的苗木基地，為了給新建校園提供綠化、美化樹種及為集團(tuán)增加經(jīng)濟(jì)效益，集團(tuán)在學(xué)校新買的東郊果園建了一個3萬平方米的苗圃。
六、存在的問題與不足：
回顧一年來的工作，各項工作取得了一定的進(jìn)步，但也清醒的看到存在的問題與不足。____年，學(xué)校后勤服務(wù)工作檢查評估領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過各種方式的綜合檢查考核，年度總分等到89分，結(jié)果是令人滿意的，但是，我們應(yīng)該清楚地看到，后勤整體的服務(wù)質(zhì)量離高標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距，還需要全體員工共同努力，不斷加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高員工整體素質(zhì)，更要樹立服務(wù)至上的理念，使每個員工能對怎樣做好本職工作有明確和深刻的認(rèn)識，在這一點上，管理者的思想方法、管理水平是關(guān)鍵，歸根結(jié)底，還是管理者的素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。所以要解決我們自身存在的問題，應(yīng)首先從領(lǐng)導(dǎo)做起。
七、工作中得到一些有益的啟示：
1、深化后勤社會化改革，轉(zhuǎn)變思想是關(guān)鍵，必須要樹立好服務(wù)至上的經(jīng)營理念。
2、準(zhǔn)確把握社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，是后勤集團(tuán)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
3、隊伍素質(zhì)的提高是團(tuán)隊發(fā)展的基礎(chǔ)。
4、后勤集團(tuán)的發(fā)展永遠(yuǎn)離不開學(xué)校這個市場，更離不開學(xué)校的政策扶持。
5、后勤工作離不開全校師生的支持、理解和幫助。
后勤文員的工作總結(jié)篇四
第二后勤服務(wù)公司在____領(lǐng)導(dǎo)下，在院各部門的支持配合下，公司全體員工共同努力，在后勤社會化改革進(jìn)程中又向前推進(jìn)了一步，同時完成了清河校區(qū)的后勤保障工作，服務(wù)質(zhì)量不斷上升，主動服務(wù)的意識增強(qiáng)了，同時很好的控制使用了本年度的經(jīng)費指標(biāo)，較好的落實了專項款的使用，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、加大公司運行機(jī)制的改革力度，進(jìn)一步完善了管理制度，在以往改革的基礎(chǔ)上________年我們在運行機(jī)制的改革上做了以下工作：
2、________年我們更加細(xì)化了員工的工作考核制度，通過月度考核工作質(zhì)量在不斷提高，同時突出體現(xiàn)了獎勤罰懶，還建立了監(jiān)督檢查制度，通過實施對所屬部門工作中的問題能及時發(fā)現(xiàn)并予以糾正。
建立了資產(chǎn)管理制度、用人制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、會議制度、通過實施均取得了較好的效果，如資產(chǎn)管理做到了責(zé)任到人，用人做到了按程序辦理并按需設(shè)崗，經(jīng)過對管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，其素質(zhì)有所提高等等。
二、在策劃企業(yè)文化強(qiáng)化文明服務(wù)工作中，做了以下工作：
1、制定了創(chuàng)先評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，開展了評選服務(wù)標(biāo)兵工作，本年度共評出服務(wù)標(biāo)兵9名，他們是：
辦公室（2名）田某某、顧某某
物業(yè)管理中心（0名）
公寓管理中心（2名）任某某、莊某某
飲食管理中心（2名）顧某某、朱某某
快客印刷廠（1名）黃某某
京電招待所（2名）邊某某、張某某
受到公司提出表揚的人員如下：
王某某、馮某某、吳某某、孫某某、馮某某、李某某。
2、制定了各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，使員工在工作中對本崗位工作的責(zé)任更加明確。
3、制定了公司的發(fā)展目標(biāo)，即緊跟高校后勤社會化改革步伐，增收節(jié)支，擴(kuò)大積累，增強(qiáng)自我發(fā)展的實力，在競爭中求發(fā)展。
4、制定了服務(wù)用語，文明工作標(biāo)準(zhǔn)，此項工作還需進(jìn)一步細(xì)化。
5、開展獻(xiàn)愛心及互助活動等等，通過此項工作增強(qiáng)了公司的凝聚力。
三、為教學(xué)及其它各項工作的順利進(jìn)行和教職員工、學(xué)生的生活提供了很好的后勤保障。
1、公司辦公室、飲食中心、公寓管理中心、物業(yè)中心、安委會辦公室的工作職責(zé)均能圓滿落實，并能主動走訪用戶征求意見。
2、均能很好的控制使用經(jīng)費，使其發(fā)揮最大的效益，同時能把節(jié)省的經(jīng)費投入到基礎(chǔ)設(shè)施的改造中，這不僅改觀了工作環(huán)境，還增強(qiáng)了我們的發(fā)展實力。
4、為滿足擴(kuò)招需要，公寓管理中心完成了外租學(xué)生公寓的各項工作，招待所完成了一層學(xué)生宿舍的改造工程，在以上工作中，公司各部門能通力合作，顧全大局，滿足了擴(kuò)招需要。
5、公司辦公室對長途電話廳、報刊亭、商店等項業(yè)務(wù)的開展做了很好的工作。
6、物業(yè)管理中心在供暖、供水、供電線路的遷移和一戶一表工程工作中，有較好的表現(xiàn)。
7、飲食中心在辦理衛(wèi)生許可證及飲食網(wǎng)點的租賃和管理工作中付出了心血。
8、安委會辦公室連續(xù)4年被評為地區(qū)交通安全先進(jìn)。
9、各部門的服務(wù)質(zhì)量有較大的提高，得到了用戶的認(rèn)可。
四、公司所屬企業(yè)及承包單位工作：
1、京電招待所、快客印刷廠、金路旅行社、浴室、洗衣店、電器維修部均圓滿的完成了任務(wù)。
2、京電招待所、快客印刷廠十分重視員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，并在拓展業(yè)務(wù)上盡心盡力，京電招待所的企業(yè)文化建設(shè)較為出色。
3、各企業(yè)能認(rèn)真執(zhí)行國家政策，嚴(yán)格執(zhí)行國家法規(guī)。
4、能較好的承擔(dān)學(xué)院、公司交辦的各項工作。
五、公司其它工作：
1、財務(wù)很好的承擔(dān)了公司交給的各項工作，并在經(jīng)費使用過程中能及時給公司領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，能嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，在財務(wù)管理上能把好關(guān)，同時為公司財務(wù)的正式運行做了大量的準(zhǔn)備工作。
2、為提高公司的辦公效率，在公司辦公樓內(nèi)建立了局域網(wǎng)，并購置了10余萬元的辦公室設(shè)備，改善了辦公條件。
3、加強(qiáng)了對外地員工宿舍的管理和出租房屋的管理。
4、能積極參加院里的各項活動。
六、工作中的不足：
1、獎罰力度不夠，執(zhí)行制度不嚴(yán)。
2、員工的月度考核有不嚴(yán)肅現(xiàn)象。
3、工作中的主動性不夠。
4、學(xué)習(xí)氣氛不夠，總體素質(zhì)不高，跟不上發(fā)展所需。
5、員工的觀念與形勢的發(fā)展不符。
七、____年公司的重點工作：
1、建立完整的崗位聘用制度并予以實施；
2、繼續(xù)深化分配制度改革；
3、調(diào)整公司編制，理順職能；
4、加強(qiáng)經(jīng)營創(chuàng)收的開拓和增收節(jié)支的管理工作；
5、建立完善勞動保障制度；
后勤文員的工作總結(jié)篇五
年初以來，我們積極按照支隊爭創(chuàng)總隊先進(jìn)黨委班子的總體規(guī)劃，以實現(xiàn)消防后勤保障為目的，為了更好完成支隊生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的總體任務(wù)。我們科在人員少，工作壓力大，資金籌措相當(dāng)困難的前提下，努力增加資金來源，對所出租房屋從細(xì)微處抓起，從面積的丈量、租金的計算、房屋的管理到
合同
的簽定都盡量讓承租方滿足，盡量為支隊多創(chuàng)造效益，xx街房屋的順利出租，使空余房產(chǎn)得到有效利用，全年共實現(xiàn)房租收入xx萬余元。先后還對10余戶出租房屋進(jìn)行了全面的清查清理，清除了一些不良業(yè)戶，還同時配合營房科對處分出租房屋實行了分戶供暖的改造，得到廣大業(yè)戶的認(rèn)同和好評。對欠款的業(yè)戶采取了停業(yè)或停電等有效措施，使欠款得以收回。這樣使整個房屋出租工作，有效地遵循了“軍隊空余房產(chǎn)有償使用”的原則，建立了嚴(yán)格正規(guī)管理的平臺，使支隊的福利資金得到有效的保障。
后勤文員的工作總結(jié)篇六
20__年是后勤服務(wù)集團(tuán)的“質(zhì)量管理年”，一年來，集團(tuán)在學(xué)校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作和集團(tuán)20__年“繼續(xù)完善與井大發(fā)展相適應(yīng)的新型后勤服務(wù)保障體系建設(shè)以及完善與集團(tuán)實際相適應(yīng)的新型后勤產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系建設(shè)”的總體目標(biāo)，全體員工認(rèn)真履行“三服務(wù)，兩育人”的宗旨，在全心全意為學(xué)校的各項工作供給堅實的后勤保障，為廣大師生供給優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)等方面做了很多的工作，有力推動了集團(tuán)事業(yè)又好又快發(fā)展，為創(chuàng)立和諧型學(xué)校做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)將集團(tuán)一年來的工作總結(jié)如下：
一、加大管理力度，提升服務(wù)質(zhì)量
集團(tuán)認(rèn)真貫徹落實“三服務(wù)，兩育人”宗旨，不斷加大管理力度，完善服務(wù)體系，改善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，進(jìn)取為師生供給優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)。20__年上半年，集團(tuán)榮獲江西省教育廳授予的江西省高校后勤管理工作先進(jìn)單位。集團(tuán)的學(xué)生公寓管理服務(wù)工作成績顯著，喜獲江西省高校學(xué)生宿舍(公寓)管理先進(jìn)單位，另有兩人榮獲江西省高校學(xué)生宿舍(公寓)管理先進(jìn)個人。
1、進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)，升格管理，以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)示范點為基礎(chǔ)，提升服務(wù)內(nèi)涵，拓寬實施范圍。
(1)集團(tuán)在去年飲食服務(wù)中心、教寢物業(yè)服務(wù)中心、學(xué)校環(huán)境服務(wù)中心三個中心取得標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)階段性成效的基礎(chǔ)上，今年拓展至商貿(mào)服務(wù)中心，繼續(xù)提升服務(wù)內(nèi)涵。今年在飲食服務(wù)中心、商貿(mào)服務(wù)中心和學(xué)校環(huán)境服務(wù)中心設(shè)立三個標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)“示范點”，并加大建設(shè)力度。一方面，三個示范點建設(shè)單位在體系建設(shè)的基礎(chǔ)上找準(zhǔn)突破口，進(jìn)取創(chuàng)立本中心的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)“示范點”;另一方面，后勤服務(wù)督導(dǎo)組加強(qiáng)監(jiān)控和指導(dǎo)，每季度對示范點進(jìn)行一次檢查和指導(dǎo)，年終進(jìn)行一次總檢查和指導(dǎo)。經(jīng)過不斷努力，示范點真正起到示范作用，以點帶面，帶動全集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量的普遍提高。年底三個標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)“示范點”理解了集團(tuán)的評估和驗收，全部合格。
集團(tuán)經(jīng)過開展標(biāo)準(zhǔn)化示范點建設(shè)以來，在集團(tuán)各中心產(chǎn)生了進(jìn)取的影響，取得了顯著成效，示范點的服務(wù)質(zhì)量有可喜變化，管理水平不斷提高，中心與集團(tuán)之間的關(guān)系也十分融洽，由開始的不理解、有抵觸情緒到此刻的十分配合、主動參與;學(xué)生參與監(jiān)督管理的深度與廣度也在提高，這些都說明集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)之路越來越寬廣。
(2)進(jìn)取創(chuàng)立品牌意識，繼續(xù)提升“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”和“崗位大練兵”兩項活動的內(nèi)涵。以上兩項活動經(jīng)過四年的實踐，已經(jīng)成為集團(tuán)服務(wù)的知名項目。集團(tuán)今年5月份開展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動進(jìn)一步鞏固了集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)成果，提升了后勤保障本事和服務(wù)水平，并在全校范圍內(nèi)營造“和諧后勤，誠信后勤，滿意后勤”的良好氛圍。集團(tuán)11月份開展的以“安全教育”為主題的“崗位大練兵”活動同樣精彩，各中心(部門)圍繞安全教育主題并結(jié)合崗位工作特點，共開展了23項活動，同時進(jìn)取參與集團(tuán)的“安全生產(chǎn)·和諧學(xué)?！卑踩R搶答賽活動。一方面普及安全知識，另一方面展示員工崗位技能技術(shù)，促進(jìn)后勤員工安全意識和崗位服務(wù)技能的提高，到達(dá)了練兵目的。
集團(tuán)服務(wù)督導(dǎo)小組為主導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)監(jiān)控管理同步展開，對集團(tuán)五個中心的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和品牌項目的活動重點督導(dǎo)，確保了今年的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”和“崗位大練兵”活動取得實實在在的效果。經(jīng)過活動，進(jìn)一步提升了我校后勤服務(wù)的質(zhì)量和水平，增進(jìn)了師生員工對后勤工作的了解與互動。
(3)為提高后勤服務(wù)質(zhì)量，集團(tuán)除加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)、培育標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)示范點外，還自我加壓，主動了解師生對后勤的意見和提議。為了切實找準(zhǔn)影響和制約后勤集團(tuán)科學(xué)發(fā)展的重點問題和突出問題，在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，我們經(jīng)過設(shè)立熱線電話、網(wǎng)上電子郵箱，召開學(xué)生代表座談會、教職工代表座談會，配合學(xué)校調(diào)研組到相關(guān)職能部門和學(xué)院廣泛征求意見，會同后勤管理處向師生發(fā)放調(diào)查問卷800余份，同時，為了避免問題疏漏，還成立了三個問題排查小組，利用周末休息時間對三個校區(qū)的公共場所、學(xué)生宿舍、教學(xué)樓進(jìn)行全面的實地排查，想方設(shè)法，經(jīng)過各種渠道、多種方式廣泛征求意見。
2、進(jìn)取創(chuàng)立節(jié)儉型后勤，并取得實效。
當(dāng)前集團(tuán)正處在發(fā)展的關(guān)鍵時期，為此，集團(tuán)要求全體干部職工要進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和工作職責(zé)感，做好手頭工作。一年來，集團(tuán)上下秉承“勤儉辦后勤”的理念，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)取挖潛，明確提出“減耗增效、減員增效、減費增效”，壓縮非經(jīng)營性開支，經(jīng)過加強(qiáng)內(nèi)部管理、改善后勤設(shè)施，異常是在學(xué)生食堂、水電管理方面的節(jié)能降耗工作取得了重大突破和良好效果。如水電中心今年又為學(xué)校節(jié)電67萬度，為學(xué)校節(jié)儉電費66萬元，受到學(xué)校的好評。在1月中旬學(xué)校召開的建設(shè)節(jié)儉型學(xué)校工作會議會上，集團(tuán)被列為重點發(fā)言單位，介紹了后勤集團(tuán)成立以來在建設(shè)節(jié)儉型后勤、服務(wù)學(xué)校發(fā)展方面取得的點滴成績和積累的經(jīng)驗做法。
今年上半年，全國副食品價格持續(xù)上漲，極大影響了我校食堂的經(jīng)營。為堅持飯菜的質(zhì)量與價格不出現(xiàn)大的波動，維護(hù)學(xué)校的安全穩(wěn)定，集團(tuán)認(rèn)真落實校領(lǐng)導(dǎo)指示，采取進(jìn)取有效措施，以服務(wù)大局、服從大局的認(rèn)識高度，集團(tuán)要求飲食中心繼續(xù)確保經(jīng)營價格、質(zhì)量、數(shù)量“三不變”。飲食中心加強(qiáng)內(nèi)部管理，降低成本，深入開展“三減一增”(減員增效、減費增效、減耗增效)的工作。在節(jié)能降耗方面取得了良好的效果。如經(jīng)過對抽油煙系統(tǒng)進(jìn)行改造，每年節(jié)儉電費4萬多元，同時消除了噪音污染。飲食中心還緊緊圍繞提高伙食質(zhì)量，嚴(yán)格成本核算，從嚴(yán)從細(xì)抓好能源管理，擠干伙食成本中的“水分”，進(jìn)一步加強(qiáng)水電管理和車輛管理，有效節(jié)儉了能源成本。同時進(jìn)取創(chuàng)立a級食堂，實行標(biāo)準(zhǔn)化管理。這些工作的實施，有效規(guī)范了中心的管理，并對辦好全校師生的伙食供應(yīng)工作起到了進(jìn)取的作用。
此外，教寢、水電、商貿(mào)、環(huán)境等中心和水廠經(jīng)過加強(qiáng)內(nèi)部管理，招待費等行政開支比上年減少。
3、強(qiáng)化監(jiān)督意識，繼續(xù)抓好服務(wù)督導(dǎo)和審計督察的常態(tài)化建設(shè)。
服務(wù)督導(dǎo)和審計督察是規(guī)范服務(wù)體系有效運行的必要手段。作為規(guī)范服務(wù)管理的配套措施，后勤服務(wù)督導(dǎo)小組運行兩年多來，在發(fā)揮督導(dǎo)作用，促進(jìn)各中心(部門)增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量等方面取得了進(jìn)取的成效。20__年，集團(tuán)進(jìn)一步完善服務(wù)督導(dǎo)小組的治理結(jié)構(gòu)，與后勤管理處進(jìn)取協(xié)調(diào)配合，建立健全服務(wù)督導(dǎo)工作機(jī)制，在監(jiān)督管理上圍繞集團(tuán)主題目標(biāo)，抓好規(guī)范服務(wù)的常態(tài)化建設(shè)，抓好標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的重點建設(shè)和示范點建設(shè)。在集團(tuán)開展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動和“崗位大練兵”活動中，以集團(tuán)服務(wù)督導(dǎo)小組為主導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)監(jiān)控管理同步展開，對服務(wù)品牌項目的活動重點督導(dǎo)，以督促打造真正的服務(wù)品牌，樹立良好的后勤服務(wù)形象。
后勤文員的工作總結(jié)篇七
對照年初制定的工作目標(biāo)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持下，緊緊圍繞服務(wù)一線為中心工作，始終踐行做好基層后勤的工作理念，不斷追求更高的工作效率、更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量和更順暢的運行機(jī)制，現(xiàn)就半年來行政后勤的主要工作總結(jié)如下：
1.半年來食堂共進(jìn)行了48次衛(wèi)生清掃工作，重點部位:地面、灶臺、調(diào)理臺，期間還3次對操作間的墻面、地面進(jìn)行了仔細(xì)的擦洗，使食堂的衛(wèi)生狀況保持了較好面貌。
2.對元旦、春節(jié)、正月十五、五一勞動節(jié)、端午節(jié)等重大的節(jié)日也做了精心的準(zhǔn)備和安排，為職工準(zhǔn)備了饅頭、花卷、豆包、醬肘子、醬豬蹄，共計制作饅頭3170個,銷售金額951元;豆包20××個,銷售金額1042.5元;購買肘子5175元575斤,豬蹄3900元300斤;包餃子48斤2420個;還在元宵節(jié)和端午節(jié)為職工準(zhǔn)備了元宵和粽子，購買湯圓1992元166包，粽子1120元280個。為廣大員工能過好每一個快樂的節(jié)日。
3.對今年健康證到期的5位炊事員進(jìn)行了身體檢查，檢查結(jié)果全部合格。并重新制作了新的展板上墻，讓廣大職工進(jìn)行監(jiān)督。
4.結(jié)合元旦、春節(jié)、五一勞動節(jié)、安全月的到來，召開班組會，強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，讓每一名員工從心里重視安全，增強(qiáng)安全操作意識。
5.請來專業(yè)人員2次對食堂的吸排油煙機(jī)進(jìn)行了清理，排除了隱患，改善了食堂的工作環(huán)境，保證了食堂的安全生產(chǎn)。
6.20××年八方達(dá)公司保修工培訓(xùn)的就餐服務(wù)工作，食堂進(jìn)行了認(rèn)真的準(zhǔn)備，克服了自身困難，先后接待培訓(xùn)就餐1560人次，消費金額124800元。還接待對外人員服務(wù)580人次，盡可能的讓就餐人員滿意。
7.食堂全力做好每天的消毒工作，堅持每天用84消毒液擦洗桌面、地面，并開窗通風(fēng)，餐具堅持按時高溫消毒，以保證每一名職工的健康。
8.在今年工作緊任務(wù)重的情況下，依然對防暑降溫工作進(jìn)行了認(rèn)真的準(zhǔn)備。對所用的保溫桶進(jìn)行了消毒清洗，供應(yīng)點貼上了標(biāo)簽。準(zhǔn)備了白糖450斤、綠豆500斤、茶葉20斤、酸梅晶400袋和冰棍140箱，并召開了班組動員會，安排落實了每天的責(zé)任人，認(rèn)真對待今年的防暑降溫工作。
9.對今夏食堂的防蚊蠅工作進(jìn)行了認(rèn)真的準(zhǔn)備。新置換了6個滅蠅燈，購置了防蠅罩、粘蠅條，準(zhǔn)備了粘鼠板和蠅拍，更換了大廳的門簾和紗窗，較好的改善了食堂的衛(wèi)生環(huán)境。
1.組織電工對在用設(shè)備及手動工具進(jìn)行搖測檢查，并對全廠各生產(chǎn)車間在使用的配電盤進(jìn)行了遙測檢查。20××年1月至6月維修的主要設(shè)備及工具：電焊機(jī)28臺；手持砂輪機(jī)90把；電烤槍12把；電鉆58把；石材切割機(jī)23臺；接線軸70個；插座16個；燈管30個；通過檢查，將發(fā)現(xiàn)存在問題的設(shè)備及時進(jìn)行了維修，確保各種設(shè)備能夠正常的運轉(zhuǎn)，保障生產(chǎn)的.正常秩序。
2.將全廠車間破損瓷磚進(jìn)行檢查并統(tǒng)計，聯(lián)系維修人員對損壞的瓷磚進(jìn)行重新粘貼，在墻磚的邊角容易損壞的地方加裝了護(hù)邊，更好的預(yù)防了作業(yè)時墻磚被無意碰撞而損壞的情況。
3.為了改善監(jiān)控大廳的工作環(huán)境，徹底解決地磚凹陷地面不平的問題，人力行保部聯(lián)系施工方，將監(jiān)控大廳的地磚全部進(jìn)行更換，從而消除隱患問題提高了工作效率，職工的辦公環(huán)境得到了良好的改善。
4.對全廠破損玻璃進(jìn)行檢查，將破損玻璃進(jìn)行統(tǒng)計，聯(lián)系維修人員對廠區(qū)破損玻璃進(jìn)行更換，共維修更換單層玻璃6塊，更換存在問題的雙層玻璃5塊。
5.為了加強(qiáng)分公司庫門的使用安全，將全廠生產(chǎn)車身車間卷簾門齒盤以及軸承進(jìn)行了更換，同時對卷簾門進(jìn)行了加固處理，防止門簾片脫落造成安全隱患。
為落實“保三熱”具體工作，每天對鍋爐運行情況進(jìn)行檢查，并對燃?xì)庥昧壳闆r進(jìn)行統(tǒng)計，供暖設(shè)備存在問題及時進(jìn)行維護(hù)及檢修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保供暖設(shè)施正常運行及室內(nèi)供暖的溫度。停止供暖后將鍋爐設(shè)備進(jìn)行了保養(yǎng)，將鍋爐房內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行了徹底的打掃，并將全場供暖期間燃?xì)庥昧窟M(jìn)行統(tǒng)計匯總。將食堂門口；b區(qū)開水間；女生宿舍開水間；舊區(qū)廁所門口；男、女浴室分別添加了棉門簾，以此保證室內(nèi)的溫度，并防止室內(nèi)出現(xiàn)水管凍裂的現(xiàn)象。
為做好大雪天氣后的掃雪鏟冰工作，提前將掃雪鏟冰工具準(zhǔn)備充足，并組織職工進(jìn)行雪后的掃雪工作，將廠區(qū)的積雪及時進(jìn)行清理，并對結(jié)冰的區(qū)域進(jìn)行了撒鹽等防滑處理。確保職工在廠區(qū)行走時的安全，保障了正常的生產(chǎn)秩序，不影響生產(chǎn)工作的進(jìn)度。
督促保潔人員打掃廠區(qū)外圍及辦公區(qū)的衛(wèi)生工作，制定標(biāo)準(zhǔn)及要求。編排勤工節(jié)日期間值班表，確保節(jié)假日期間廠區(qū)及辦公區(qū)衛(wèi)生整潔良好。每逢重大節(jié)日前，由行政副經(jīng)理帶隊開展衛(wèi)生綜合大檢查活動，并組織后勤工作人員對廠區(qū)院內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行徹底清理，消除安全隱患。
為方便職工，分公司提供職工宿舍緩解外地及家遠(yuǎn)職工上班問題，按照分公司要求嚴(yán)格執(zhí)行職工住宿辦理手續(xù)。保證職工個人床鋪及整體宿舍的衛(wèi)生環(huán)境，每兩周定期為住宿人員換洗床單、被罩、枕巾、枕套等生活用品，截止至6月30日，分公司內(nèi)部職工及實習(xí)生共計77人，為換洗宿舍寢具被罩745件；床單745件；枕巾745條；枕套745個，防止發(fā)生疾病傳染及細(xì)菌滋生的情況。
樓道衛(wèi)生進(jìn)行清理，保障住宿人員環(huán)境衛(wèi)生。將培訓(xùn)學(xué)員使用過的軍服及寢具進(jìn)行換洗，經(jīng)統(tǒng)計此次服務(wù)培訓(xùn)人次共計1546人，換洗被罩1569件；床單1569件；枕套1569件；枕巾1569條；換洗軍服上衣1546件；褲子1546件，保障了下一批新學(xué)員軍服及寢具依然煥然一新。
隨著汛期即將到來，4月底將全廠漏水的房屋進(jìn)行了檢查，并將廠區(qū)漏水房屋進(jìn)行防水維護(hù)，保障了職工的良好工作環(huán)境。對全廠地下排水系統(tǒng)及房屋排水管道進(jìn)行了檢查，并對重點排污部位進(jìn)行了清理，確保排水順暢。將分公司防汛物資配備齊，存放指定防汛物資存放地點，并張貼明顯的標(biāo)識以備應(yīng)急之需。
1.按照公司要求制定《防暑降溫工作計劃》，制定防暑藥品的采購計劃，為職工發(fā)放防暑降溫茶葉及藥品。
2.在暑期來臨之前將全廠紗窗進(jìn)行檢查，將破損的紗窗進(jìn)行統(tǒng)計，聯(lián)系維修人員對廠區(qū)破損紗窗進(jìn)行維修，共維修更換紗窗46個。
3.將全廠各車間、部室空調(diào)提前進(jìn)行清洗及加氟維護(hù)，確保暑期廠區(qū)空調(diào)能夠及時有效的為職工送涼爽，保障穩(wěn)定的辦公及生產(chǎn)秩序。
4.從6月份進(jìn)入暑期，每月對配電盤及在用設(shè)備進(jìn)行兩次搖測，對于配電柜進(jìn)行分段監(jiān)控檢查。
后勤文員的工作總結(jié)篇八
本人1987年參加工作，從事后勤治理工作也就兩三年，20xx年春季，由于工作需要，學(xué)校治理人員進(jìn)行內(nèi)部交流，我的工作隨之也做了調(diào)整，由原來負(fù)責(zé)的政教工作改為總務(wù)工作，從此步入到學(xué)校后勤治理工作之中，我一開始接手時，由于總務(wù)事多，總感到百無頭緒，無從下手，甚至有些手忙腳亂。但我做事，有個習(xí)慣，不論大小，只要領(lǐng)導(dǎo)安排了，就想方設(shè)法去完成，盡量圓滿地完成。因此，到目前為止，我的工作基本上領(lǐng)導(dǎo)職工都比較滿足?？偨Y(jié)一下主要有以下幾個方面：
一、我在思想上明確自己的責(zé)任目標(biāo)，積極做好學(xué)校后勤服務(wù)的常規(guī)工作的治理安排，不斷增強(qiáng)自己搞好總務(wù)工作的信心，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓師生安心。
學(xué)校后勤工作量大面廣，頭緒多，層次多，人員少。工作內(nèi)容上對財務(wù)、基建、水電、綠化、教師伙食樣樣要管，服務(wù)對象上有五十多位教師和一千多名學(xué)生。我們根據(jù)總務(wù)繁雜、細(xì)瑣、臨時性、突發(fā)性、任務(wù)多的特點，盡力做好工作安排。對后勤工作進(jìn)行規(guī)范化治理，對后勤常規(guī)治理做到有制度，有落實，有職責(zé)分工，有明確的責(zé)任兌現(xiàn)辦法。真正做到分工明確，職責(zé)清楚，獎懲嚴(yán)明。制定了各項治理制度，實行了購物、領(lǐng)物、收費登記制度，實物臺帳制度，校產(chǎn)教具治理制度，圖書、教學(xué)器具、電教器材、文教器具專人負(fù)責(zé)，專人保管。為了確保教學(xué)工作正常按時開展，為了節(jié)省經(jīng)費，寒假期間，放棄休息，冒著嚴(yán)寒，進(jìn)行教室的門窗、教學(xué)教具、房屋道路等各方面的維修工作，保質(zhì)保量趕在開學(xué)前完成任務(wù)?？傊?，無論是在原中學(xué)，還是支教在現(xiàn)在的中學(xué)，不管哪個學(xué)期都做的有條不紊，保證了學(xué)校教學(xué)工作的正常開展。
二、我在工作中能對事情統(tǒng)籌安排，分清輕重緩急，重點處理好事關(guān)學(xué)校全局的大事要事。
學(xué)校人多，事多，總務(wù)工作雖然牽扯的面廣，但學(xué)校師生吃住的問題是根本。因此，在工作中我一直把學(xué)校的學(xué)生食堂和學(xué)生宿舍作為工作的重中之重。20xx年我剛接手總務(wù)工作后不久，學(xué)校決定要收回已經(jīng)承包出去的學(xué)生食堂，實行集體治理，零利潤經(jīng)營。可原來散亂的攤點，場地狹窄，難以解決近500人就餐問題。于是，學(xué)校決定利用放寒假的時間對原有的食堂用房加以改造，以保證學(xué)生在20xx年春季正常開學(xué)。當(dāng)任務(wù)下達(dá)到總務(wù)處時，已經(jīng)是農(nóng)歷臘月二十。當(dāng)時多數(shù)教職工都已回家預(yù)備過年，人員十分緊張。雖然改造工程有承包的老板，但協(xié)調(diào)、監(jiān)督治理等工作離不開學(xué)校人員的參與。面對這個問題，我不回避，不推脫，主動留下來。由于工期緊，臘月三十上午還在施工，過年后正月初五開工，直到正月十五才正式竣工。在施工期間，雖然我家離學(xué)校只有三公里，但我始終沒有離開過工地，認(rèn)真負(fù)責(zé)地監(jiān)督，治理，協(xié)調(diào)，聯(lián)系，從而在保證施工質(zhì)量的前提下按期竣工。但我心里明白，基礎(chǔ)設(shè)備有了，但離正常營業(yè)還有距離。因此，我又連忙招聘人員，組織人員購買設(shè)備安裝調(diào)試，采購原料等，總算是在正月十六晚——學(xué)生正式上課時一切預(yù)備就緒，保證了學(xué)校正常有序地開學(xué)。緊接著就是食堂的經(jīng)營治理，同時正趕上十堰市各級學(xué)校開展?fàn)巹?chuàng)“合格食堂”與“合格寢室”的活動。我深感壓力很大，但同時也給了我搞好工作的方向和動力。由于是才接手，沒有任何經(jīng)驗可言，一切都得靠自己摸索和思考。我在積極學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校治理經(jīng)驗的同時，按照上級有關(guān)要求，結(jié)合學(xué)校實際，合理規(guī)劃部署，使學(xué)校的學(xué)生食堂在軟件治理方面，無論是環(huán)境衛(wèi)生、制度建設(shè)、就餐紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量讓師生刮目相看，同時也得到上級檢查組領(lǐng)導(dǎo)的好評。但由于基礎(chǔ)條件的限制，食堂的條件與合格食堂的標(biāo)準(zhǔn)存在著一定的差距，學(xué)校決定利用暑期對學(xué)生食堂進(jìn)行二次改造，同時，學(xué)校教學(xué)樓后坡滑坡急需清理。身為后勤負(fù)責(zé)人員，我責(zé)無旁貸。在同事們悠閑的歇暑之際，我又全心全意地投入到維修治理之中，一個暑假不曾休息一天，直到我支教土臺的頭一天還在為學(xué)校的鍋爐安裝奔波。
20xx年秋天，我服從教育局黨委安排，到土臺中學(xué)支教。到任后掛職校長助理，又負(fù)責(zé)總務(wù)后勤工作，校長要求我通過本學(xué)期的治理，使后勤各方面規(guī)范有序。接手后我迅速對該校的后勤工作實際進(jìn)行了摸底調(diào)查，運用在原單位搞總務(wù)工作的經(jīng)驗對學(xué)校實際情況加以分析，認(rèn)真查找學(xué)?？倓?wù)工作中存在的問題并制定出相應(yīng)對策?？倓?wù)工作主要是務(wù)事，務(wù)事主要在用好一班人,努力提高總務(wù)后勤人員的整體素質(zhì)是必要前提。我積極協(xié)調(diào)好總務(wù)后勤人員的相互關(guān)系，合理分工，定崗定責(zé)，努力發(fā)揮他們各自的職能作用和合力作用。仍抓住師生的吃住這個根本問題，進(jìn)一步加強(qiáng)食堂、寢室治理，為營造師生衛(wèi)生、安全的住宿就餐環(huán)境，在明確總務(wù)后勤人員職責(zé)的基礎(chǔ)上，每個后勤人員都簽定了安全衛(wèi)生責(zé)任書，進(jìn)一步規(guī)范了學(xué)校食堂寢室的各項治理制度，制定措施，保證所有后勤人員努力為師生服務(wù)。剛開學(xué)到期中考試差不多兩個月的時間，除了上課以外，我全身心撲在食堂的籌建、治理工作上，逐步使學(xué)生食堂從無到有，從無序到規(guī)范，從虧損到微利正常運轉(zhuǎn)。學(xué)生寢室也從開始的臟、亂、差，到現(xiàn)在的清潔、整潔、規(guī)范。順利地通過了十堰市合格寢室及合格食堂的驗收。得到了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的好評和廣大師生的認(rèn)可。
三、我在后勤治理中堅持節(jié)約為本的原則，力爭少化錢多辦事，嚴(yán)格各項經(jīng)費的使用和審批制度。
實行一費制后學(xué)校經(jīng)費更加困難，總務(wù)處負(fù)責(zé)全校師生的飲食住宿、物品供給，目前沒有增收能力的時候，節(jié)支就顯得尤為重要。在我負(fù)責(zé)總務(wù)工作期間，我都對學(xué)?，F(xiàn)有的各類教育和教學(xué)設(shè)施及設(shè)備的分布情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，并作了必要的調(diào)整和維修(包括電路電器、課桌黑板等)，凡購買的物品和外來工作人員勞務(wù)投入等等，都有嚴(yán)格的審批制度，并做到購貨價格合理，項目清楚，票證規(guī)范。學(xué)生的各類收費嚴(yán)格按上級規(guī)定，并定期予以公示，接受群眾監(jiān)督，還領(lǐng)導(dǎo)一個清白，還教師一個明白，讓學(xué)生家長和社會了解和放心。
雖然總務(wù)工作千頭萬緒，但我能正確處理，認(rèn)真對待，努力做好各項工作，盡力達(dá)到讓領(lǐng)導(dǎo)和教師滿足的程度。在以后的工作中我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富后勤治理經(jīng)驗，不斷地提高個人工作能力，努力為師生創(chuàng)設(shè)良好的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境而努力。
后勤文員的工作總結(jié)篇九
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于每一位來訪萬達(dá)的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是十分重要的。所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我必須要認(rèn)真做好本職工作。
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重堅持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自我充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二，努力打造良好的前臺環(huán)境。要堅持好公司的門面形象，不僅僅要注意自身的形象，還要堅持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，進(jìn)取去配合，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自我的一份力量為公司效命。平時進(jìn)取參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情景和經(jīng)營資料。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較??；工作資料也比較少。但自我也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我期望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在13年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有職責(zé)心.
（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
（2）加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也能夠上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。
（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作資料，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較簡便，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
后勤文員的工作總結(jié)篇十
本學(xué)期，在上級主管部門的關(guān)心、幫助、指導(dǎo)下，在全體教職工的共同努力下，我園不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，實施“以人為本”的人性化管理模式， “團(tuán)結(jié)、尊重、務(wù)實、奉獻(xiàn)”的園風(fēng)和“熱心、愛心、耐心、細(xì)心、誠心、信心””的教風(fēng)正在逐漸形成，我們以“一切為了孩子，構(gòu)建和諧樂園”為辦園宗旨，努力打造高質(zhì)量的農(nóng)村幼兒教育，保教質(zhì)量更趨完善。
師資隊伍建設(shè)是我們永恒的主題，為了使幼兒園得到更好的發(fā)展，在管理上完全融合，管理人員在提高自身素質(zhì)的同時，進(jìn)一步更新了觀念，積極主動地開展各自分管的工作，沒有消極對待困難，而是積極尋找解決困難的方法，提高自己解決困難的能力。大家努力做教師的服務(wù)員和好伙伴，融入教師之中，積極為每一位教師的成長提供有利的條件，生活上互相關(guān)心，工作上互相幫助，與教師一同分擔(dān)工作的艱辛，共同體驗創(chuàng)造的樂趣。
“建設(shè)一支講師德、鉆業(yè)務(wù)、愿奉獻(xiàn)的高素質(zhì)的教師隊伍”是我們努力的目標(biāo)。隨著幼教改革的不斷深入，教師們都已掌握了一些正確的教育觀念。但是，由于本園的多數(shù)教師都是剛從學(xué)校畢業(yè)的，缺乏經(jīng)驗，為幼兒園教師的專業(yè)化成長帶來新的問題和困難。面對今天我園教師隊伍的現(xiàn)狀，我們利用園本教研組活動、園本培訓(xùn)等各種活動的開展，促進(jìn)教師的專業(yè)化成長。根據(jù)教師的需要，我們確立了教師培訓(xùn)的五個方面的內(nèi)容，即：師德培訓(xùn)、理論培訓(xùn)、教學(xué)實踐能力培訓(xùn)、教育科研能力能力培訓(xùn)、現(xiàn)代信息技術(shù)的培訓(xùn)。在教研組的設(shè)置上，由骨干教師擔(dān)任組長，使教研組的設(shè)置更加科學(xué)合理，并更好地發(fā)揮了骨干教師的專業(yè)引領(lǐng)作用。教研活動形式也更加豐富，將理論和實際問題結(jié)合起來，使教師真正進(jìn)入培訓(xùn)的主體角色，較好地激發(fā)了教師主動參與的熱情，讓教師們成長于學(xué)習(xí)之中，發(fā)展于工作之中。通過各種培訓(xùn)活動，許多教職工明白了幼兒園的工作需要團(tuán)結(jié)協(xié)助精神，需要強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作中合作意識增強(qiáng)了，大家互相尊重，而不斤斤計較。大家在思想上達(dá)成了共識，進(jìn)一步體會到：人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。如果沒有憂患意識，滿足已有的成績，只能走向失敗，所以教師們都以積極的態(tài)度去面對一切，以樂觀的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。
為了建設(shè)一支有奉獻(xiàn)精神、高素質(zhì)的骨干隊伍，實現(xiàn)“抓骨干，骨干帶整體”的奮目標(biāo)斗。我們加強(qiáng)了對骨干教師和后備骨干教師的培養(yǎng)和使用，堅持搞好我園的幫帶活動，發(fā)揚老師們各自的優(yōu)點，在互幫互助中共同提高，以縮短老師們專業(yè)成長的路程。不僅骨干教師起到了較好的模范作用,使新教師在思想、業(yè)務(wù)等各方面迅速成長，更增進(jìn)了幼兒園人與人之間的友好協(xié)作與交往。帶動一大部分教師迅速地成長起來。為了進(jìn)一步促進(jìn)教師的專業(yè)化成長，我們提供機(jī)會讓她們參加各級各類的公開教學(xué)活動，使她們在教學(xué)活動中經(jīng)歷錘煉，迅速成長，成為充滿創(chuàng)造力，富有開拓進(jìn)取精神的一支隊伍。
發(fā)展是幼兒園的生命，特色是幼兒園的支柱。只有不斷地開發(fā)特色，發(fā)展特色，幼兒園才能在激烈的競爭中立于不敗之地。我們清醒地認(rèn)識到幼兒園要生存和發(fā)展，必須增強(qiáng)服務(wù)意識和特色意識。在服務(wù)上創(chuàng)出特色。我們克服了教師大多數(shù)業(yè)務(wù)知識欠缺，通過各種學(xué)習(xí)和活動提高大家的專業(yè)素質(zhì)，老師們勤學(xué)、敬業(yè)，樹立了為家長服務(wù)的意識，每天用春天般的微笑迎接孩子和家長，用夏天般的熱情幫助孩子和家長，解決了家長的后顧之憂。結(jié)合實際，我們派出教師到中心幼兒園等姐妹園參觀學(xué)習(xí)，吸取經(jīng)驗。我們以優(yōu)質(zhì)的保教質(zhì)量，努力構(gòu)建平等的師幼關(guān)系，和諧的家園關(guān)系，友好的社區(qū)關(guān)系，以此促進(jìn)幼兒、教師、家長、幼兒園的同步發(fā)展。
隨著幼教事業(yè)的不斷發(fā)展和教育改革的不斷深化，教育科研已成為提高辦學(xué)效益的增長點。走“科研興園”之路，向科研要質(zhì)量是提升辦園品位的必然選擇。本學(xué)期，我園的教研活動是有聲有色地進(jìn)行著。教研組活動的形式比較豐富，使教師們在自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，理論與實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)、研討活動中，獲得理性認(rèn)識，通過實踐運用理論，以調(diào)整更新教育觀念和行為。精彩的說課、上課、評課活動為老師們搭建了學(xué)習(xí)、展示、交流的平臺，老師們設(shè)計活動組織活動的能力增強(qiáng)了，大家“一切尊重孩子，尊重孩子的一切”，積極營建平等、寬松、和諧的師幼關(guān)系，為創(chuàng)新教育奠定了基礎(chǔ)。我們清醒地認(rèn)識到：幼兒園保教質(zhì)量的提高離不開教育教學(xué)研究，我們始終把教育科研作為創(chuàng)特色的重要內(nèi)容之一。
我們積極引導(dǎo)教師參加教科研活動。
《綱要》指出：“幼兒園應(yīng)與家庭、社區(qū)密切結(jié)合，與小學(xué)銜接，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件?！鞭r(nóng)村家園合作難，缺乏合作意識的家長認(rèn)為：“孩子上學(xué)，啥都應(yīng)該老師教?！蔽覉@運用家園欄、家長會、家長開放日、電訪等渠道加強(qiáng)家園聯(lián)系，轉(zhuǎn)變家長的觀念。我們請家長到幼兒園觀看活動，一起探討教師的教學(xué)、孩子們的收獲。一位家長深有感觸地說：“幼兒園的活動真好，老師真不錯，孩子接受這樣的教育我們放心！”家長理解的笑容，孩子們活潑可愛的身影，教師們對孩子濃濃的愛意組合成一幅無比生動溫馨的畫面。幼兒在發(fā)展，教師、家長、幼兒園也在發(fā)展。家庭是幼兒園重要的合作伙伴，幼兒園辦得成功與否，除了會挖掘自身資源外，還要學(xué)會開發(fā)家長資源，幼兒園的工作如果得不到家長的支持和認(rèn)可，就無法形成教育的一致性，也就無法保證幼兒園教育的質(zhì)量。我們重視家園聯(lián)系，一是通過每期一次以上班級家長會和家長開放日活動，比較系統(tǒng)地向家長介紹科學(xué)育兒知識，如早期家庭教育的重要性，幼兒的生理心理特點，正確的家教觀念、原則及方法等。二是通過各班的家園聯(lián)系欄或家長宣傳欄。以清晰的文字，圖文并茂的版面，豐富而有針對性的內(nèi)容，吸引家長關(guān)心幼兒園的教育任務(wù)，使家長和教師達(dá)成共識。三是每學(xué)期向幼兒家長報告幼兒四育發(fā)展?fàn)顩r。我們以誠懇、積極的態(tài)度贏得了家長的密切配合。
1、愛每一個孩子，細(xì)心地照顧他們。我園教職工已經(jīng)充分認(rèn)識到幼兒園工作保教并重，而且因為有對每一個幼兒的愛，所以大家像孩子的父母一樣細(xì)心地照顧著孩子們。孩子們活動后汗水打濕了衣裳，老師們及時地隔上一張毛巾；孩子吃飯慢了，老師們耐心地喂著他們；有的孩子太小了，不小心尿濕了褲子，老師們及時地為他換上干凈的衣褲??孩子們雖小，但仍然被老師們那濃濃的愛感動著，他們親切地喊著“老師媽媽”。
2、科學(xué)合理安排幼兒膳食。我園后勤老師精心為幼兒制定科學(xué)合理的食譜，保證食譜的多樣性、豐富性。還向家長征求意見，讓家長出謀劃策，為幼兒園提供孩子喜歡吃的菜譜。無論是點心還是午餐，幼兒園都嚴(yán)格按要求規(guī)范操作。
3、做好對肥胖兒、體弱兒、特殊兒的生活上的照顧工作，讓幼兒感受到家庭似的溫暖。
幼兒園堅持保教為中心，安全為前提，本學(xué)年，我們按有關(guān)文件精神，結(jié)合實際建立健全了安全工作的管理制度。成立了以園長為組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，高度重視園舍安全的管理、監(jiān)控，重視消防安全，加強(qiáng)消防設(shè)施的檢查，特別是幼兒園兒童休息室。小組成員每周對幼兒園的場地、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面檢查，還根據(jù)天氣的變化做到了不定期的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證幼兒園的設(shè)施設(shè)備的安全，保證了幼兒的正?；顒印Ｃ课唤搪毠ざ寂c幼兒園簽定了安全工作責(zé)任書，增強(qiáng)了教職工的安全意識，大家明白了應(yīng)從哪些方面做好安全工作。每周六按要求全園有共同的安全教育主題，這樣使安全教育制度化、經(jīng)?；Ｔ谝蝗栈顒又?，首先強(qiáng)調(diào)的也是安全為先，組織活動得先保證幼兒的安全。戶外活動時要求保教人員全部到位，要求每一位幼兒無論什么時候，都必須在教師的視線范圍內(nèi)，以確保幼兒的安全。
在廚房的管理中，炊事員嚴(yán)格按制度辦事，購買食物、烹調(diào)食物都做到按相關(guān)衛(wèi)生要求來做，后勤人員也堅持驗收制度，行政人員堅持每天的檢查，從制度上、從管理上、從實施上很好地保證了食品的安全衛(wèi)生。幼兒園定期組織后勤人員和炊事員進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高她們的能力。炊事員和后勤人員注重根據(jù)幼兒的生長發(fā)育特點來安排食譜，注重食品的色、香、味，及時到班上了解幼兒的吃飯情況，調(diào)整幼兒伙食，讓幼兒吃得開心，吃得健康。每天按要求進(jìn)行食物留樣。保證幼兒吃的健康。
我園的保育人員嚴(yán)格按消毒常規(guī)做好消毒工作，除每日的常規(guī)消毒外，每天幼兒的毛巾進(jìn)行兩次消毒，每周消毒一次幼兒玩具。傳染病多發(fā)季節(jié)加強(qiáng)預(yù)防及消毒。幼兒體質(zhì)弱，很容易受病毒的侵害，為保證每個孩子的健康，首先嚴(yán)把新生入園關(guān)，每個孩子必須經(jīng)過醫(yī)院的體檢方可入園，若發(fā)現(xiàn)問題及時請其接受治療，健康后才接納。然后加強(qiáng)晨、午間檢查，做到一看、二問、三摸、四查，嚴(yán)禁幼兒帶危險品入園，并且做好消毒記錄和晨午檢記錄。
在教師隨車接送幼兒的問題上。我們加強(qiáng)了與接送車的聯(lián)系，共同做好接送工作。坐車的幼兒我們發(fā)放通知書，對幼兒接送安全制度廣而告知，很好地保證了接送幼兒的安全。
有付出，才有收獲。這學(xué)期，通過我們的努力，取得的成績令人欣慰：
1、舉辦了邀請家長參加的第一屆體藝節(jié)，孩子們的精彩表演使家長看得喜笑顏開，幼兒園的工作得到了家長的信任。家長們看到孩子們的優(yōu)異表現(xiàn)，都喜出望外，教師的工作得到認(rèn)可和信任。
2、教職工隊伍整體水平正在逐漸提高。在全園活動中，我們看到了幼兒園老師的成長是很迅速的，大家所組織的活動較好的運用了新《綱要》的理念，以幼兒為本，使孩子得到較好的發(fā)展。我們?yōu)榻處熢鷮嵉幕竟Χ炔?，我們?yōu)橛變涸诨顒又兴玫降陌l(fā)展而欣喜。
3、xx年x月順利地通過了等級園的復(fù)評。
經(jīng)過大家的努力，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但還有許多工作有待改進(jìn)和提高。
1、部分教師對幼兒的心理琢磨不夠，幼兒學(xué)習(xí)的積極性以及文明禮貌習(xí)慣還沒有得到很好的培養(yǎng)。教師的專業(yè)水平和教師的思想素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
2、常規(guī)管理制度在實效性上還有待進(jìn)一步研究，還應(yīng)該使其更具可操作性，并更好地注重在管理中的人文性與制度性相結(jié)合，使老師們能做到自己管理自己，使教學(xué)常規(guī)檢查達(dá)到其真正的目的：優(yōu)化一日活動，促進(jìn)幼兒發(fā)展。
3、發(fā)掘我園的辦園特色，增加社會知名度，為今后的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，更好地為孩子、為家長，為社會服務(wù)。
本學(xué)期，是很不平常的一學(xué)期，這學(xué)期教研組的建設(shè)和活動的開展都邁向了一個新的的臺階。在各級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，老師們積極努力地工作，取得了一些成績，但還存在著一些不足，我們清醒地認(rèn)識到：幼兒園面臨新世紀(jì)的挑戰(zhàn)，要使辦園水平真正適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，能夠在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，必須不斷努力，我們將進(jìn)一步“以人為本，科學(xué)管理”，努力形成自身的辦園特色，將幼兒園建成家長放心、孩子喜歡、社會信賴的和諧樂園！
后勤文員的工作總結(jié)篇十一
200x年x月x日的各項工作基本告一段落，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
我是200x年9月有幸被xxxxxxx錄用，在xx進(jìn)行培訓(xùn)。于10月8日正式到上海就職，至今已有四個多月的時間。
上海北玻財務(wù)部目前只有夏部長和我兩個人。所以，我擔(dān)負(fù)著出納和會計輔助工作。工作伊始，人員少、工作雜、業(yè)務(wù)多，我一兼數(shù)職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點的熟悉自己的本職工作，在短時間內(nèi)就進(jìn)入角色并配合夏部長按紀(jì)律做好財務(wù)工作。
財務(wù)部一直人手較少,而且我們沒有獨立的辦公室，一間辦公室內(nèi)安排四個部門。但在夏部長有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作。一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動提供應(yīng)有的支持?；旧蠞M足各部門對我部的財務(wù)要求。由于上海公司是籌建階段，工程、生產(chǎn)、后勤需要的資金量巨大，每月的現(xiàn)金流量就有上千萬。雖然現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，但我們“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),各項資金收付安全、準(zhǔn)確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。企業(yè)的各項經(jīng)濟(jì)活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務(wù)核算工作中我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。
今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲，設(shè)備的生產(chǎn)階段開始展開。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在12月份進(jìn)行會計電算化的實施，即采用新中大a3財務(wù)軟件，雖然系統(tǒng)開始不是太穩(wěn)定，但工作的高效率已經(jīng)體現(xiàn)出來。這為我們節(jié)約時間，還大大提高數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上一個新的`臺階。
財務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務(wù)部友好妥善地處理各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成對統(tǒng)計、稅務(wù)等各部門有關(guān)資料的申報。
新的一年里我為自己制定新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績。
后勤文員的工作總結(jié)篇十二
本學(xué)期，總務(wù)處在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，以“學(xué)習(xí)科學(xué)” 指針，樹立全面、協(xié)調(diào)、高效、可持續(xù)的科學(xué)。在堅持以“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費,教學(xué)所需，文明高效”的服務(wù)原則下，以“后勤不后，服務(wù)為本并育人，開拓創(chuàng)新，勤儉節(jié)約”為宗旨，轉(zhuǎn)變思想觀念，銳意改革創(chuàng)新，加強(qiáng)后勤管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，堅決做好后勤保障，盡力謀取綜合效益，扎實穩(wěn)妥地推進(jìn)了各項工作的進(jìn)程，取得了較為突出的成績。為來年更好的做好服務(wù)，現(xiàn)做出如下：
一、抓好綜合管理 為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障
后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項教育教學(xué)中心工作，因此我們后勤各部門的工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā)，認(rèn)真傾聽每條合理化建議，主動配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項工作。學(xué)校后勤綜合管理的好壞，反映在學(xué)校財務(wù)工作、校產(chǎn)管理、食堂、衛(wèi)生室、小賣部、學(xué)生公寓諸多方面。這些工作細(xì)致到位才能保障學(xué)校各項工作順利進(jìn)行。財會管理方面：嚴(yán)把財務(wù)制度關(guān)，從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計增收節(jié)資，避免浪費。
在資金問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢盡量少花，采購物品貨比三家，為學(xué)校節(jié)約每一分錢。在校產(chǎn)管理上，做到工作細(xì)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)。為了減輕一線教師的工作強(qiáng)度，開學(xué)初克服人員少事務(wù)多的問題，精心策劃，合理安排工作，從辦公室、教室的安排，到辦公桌、學(xué)生課桌的排放，及辦公用品的分發(fā)，學(xué)生床位的安排和安裝，加班加點做好，為按時開學(xué)提供了保障。同時校園內(nèi)今年植風(fēng)景樹200多棵，為學(xué)校的美化打下了基礎(chǔ)。學(xué)校供暖注水和加壓時，我們后勤工作人員聽從指揮、統(tǒng)籌安排、全赴一線，及時妥善處理了各種突發(fā)事件，有的一上就是24小時，在我們后勤人員和各部門的共同努力下，確保供暖工作順利完成。
師生吃飯是大問題，是做好一切工作的保證。學(xué)生開學(xué)前，充值室加班加點提前制作并測試餐卡3300余張，保證一開學(xué)都能按時就餐。之后每周為學(xué)生充值、掛失、補(bǔ)卡、糾錯、查詢2000余次，保證了師生的就餐問題。我們雖然是年齡較大，但工作上從不怕臟怕累，從自來水管的維修到廁所的疏通，各種維修、物資搬運到分發(fā)，這些活兒，全是我們后勤人員共同努力去完成的，他們工作的敬業(yè)精神和不求索取精神非常值得我們學(xué)習(xí)。
二、注重學(xué)習(xí) 優(yōu)化了隊伍建設(shè)
堅持每周一的后勤專題會議，及時安排學(xué)習(xí)職業(yè)道德等方面的規(guī)范要求;進(jìn)行個人工作及下周工作安排;同時研討工作中的問題，集思廣益，采取最佳的解決方案，大大提高了工作效率。針對問題，及時，落實整改。
三、規(guī)范操作 優(yōu)化管理
一是各類票據(jù)辦理規(guī)范，嚴(yán)格按規(guī)定程序操作；
二是物資采購實行了部門申請、權(quán)限審批、總務(wù)辦理的制度，規(guī)范了采購行為。
三是堅持了兩周一次的食堂衛(wèi)生大整治，認(rèn)真做好督促每天的打掃、保潔、消毒殺菌工作，強(qiáng)化了食堂工作人員著裝佩證和規(guī)范操作，保證了食堂食品衛(wèi)生。
四是加強(qiáng)了小賣部的衛(wèi)生監(jiān)管，定期或不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題，立即落實整改，杜絕了過期變質(zhì)及三無食品進(jìn)入校園，有力的保障了師生身心健康。
五是規(guī)范了學(xué)校衛(wèi)生室管理，嚴(yán)格把關(guān)藥品進(jìn)貨渠道，學(xué)生就醫(yī)嚴(yán)格執(zhí)行處方簽制度，確保無醫(yī)療事故發(fā)生，杜絕醫(yī)患糾紛。
四、建立健全規(guī)章制度及安全預(yù)案
首先規(guī)范制定了后勤人員考核制度、食堂飯菜提前申報管理制度、衛(wèi)生室管理制度、學(xué)生服務(wù)部管理制度、公物損壞維修等制度。
為貫徹“以人為本”的'理念，遵循“安全第一、預(yù)防為主”的基本方針為切實保障廣大師生和學(xué)校財產(chǎn)的安全，提高師生在遭遇重大突發(fā)事件或自然災(zāi)害時的應(yīng)對能力，我們制定了教學(xué)樓緊急事故疏散預(yù)案、消防應(yīng)急預(yù)案、學(xué)生宿舍樓安全應(yīng)急預(yù)案、學(xué)生活動安全應(yīng)急預(yù)案等預(yù)案、食品安全應(yīng)急預(yù)案、并進(jìn)行了相應(yīng)的演練，提高了認(rèn)識、明確了職責(zé)、統(tǒng)一了思想。
總之，后勤工作是學(xué)校教學(xué)工作的保障，涉及到學(xué)校的方方面面。搞好搞活學(xué)校后勤工作，對學(xué)校的生存和發(fā)展具有決定性的意義。在看到成績的同時也清醒地看到很多不足之處。
一是各類財產(chǎn)管理還需進(jìn)一步規(guī)范，常用物品損壞現(xiàn)象比較嚴(yán)重。來年，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化財產(chǎn)管理，實行財產(chǎn)管理承包制，管好用好物資，各部門的設(shè)備，儀器設(shè)施實行“ 日日管理，分室保管”專人使用，專人負(fù)責(zé)，專人保管的管理體制，落實責(zé)任到人，其次，結(jié)合校產(chǎn)管理，進(jìn)一步完善物資的采購，領(lǐng)用，借用管理程序，凡各部門采購的物品一律先經(jīng)驗收入庫后發(fā)放。
二是后勤服務(wù)工作創(chuàng)新不夠，思想不夠解放，觀念不夠新。思路決定出路。來年，我們要不斷更新觀念，提前及時收集各類信息，努力開創(chuàng)新服務(wù)項目，擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模，做好挖潛增效工作。
三是后勤隊伍的建設(shè)雖有所加強(qiáng)，但其素質(zhì)仍需繼續(xù)提高。
四是后勤服務(wù)的規(guī)范建賬尚未落實到位。來年，將花大力氣啟動這項工作，以此來規(guī)范后勤管理，給教職工一個明白，還經(jīng)辦者一個清白。
五是進(jìn)一步規(guī)范物資的采購、保管與使用，以固定資產(chǎn)管理的清理為契機(jī)，切實加強(qiáng)物資管理工作。
六是大力倡導(dǎo)節(jié)約，進(jìn)一步服務(wù)教學(xué)。
成績的取得歸功于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)，全體同事的積極協(xié)助、通力合作。在取得成績的同時，我們也認(rèn)識到工作中還存在著不足之處，對這些不足之處，我們將在今后的工作中加以克服。
后勤文員的工作總結(jié)篇十三
時光荏苒，歲月流逝。不知不覺，本學(xué)期就要結(jié)束了，回顧本學(xué)期后勤工作，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，通過我們的努力，取得了一些成績，但是也存在一些問題，為了將今后的后勤工作做得更好，現(xiàn)將本學(xué)期后勤工作總結(jié)如下：
1、完善了財務(wù)管理的各項制度，做到了帳帳相符，帳錢相符，帳物相符，增收節(jié)支，一切為教學(xué)服務(wù)。
2、堅持了收費兩公開，一次性收費。嚴(yán)格執(zhí)行上級文件，無亂收費現(xiàn)象，做到了每聲一據(jù)，家長、社會反映滿意。
3、加強(qiáng)了書款帳的管理，做到了及時清結(jié)，退還學(xué)生，手續(xù)健全，家長明白。
4、嚴(yán)格執(zhí)行了三項制度，對總校購入來的教學(xué)用品及其他各項物品，做到了收支明確，及時登記入帳（學(xué)校建立了領(lǐng)購帳和學(xué)校物品發(fā)放帳）。
5、堅持公共財物賠償制度，誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。
6、堅持學(xué)期末物品請點制度。
1、本學(xué)期初，根據(jù)我校的實際，制定了規(guī)劃，做到了有計劃，有目的，有措施的進(jìn)行。
2、綠化，抓住有利時機(jī)，為風(fēng)景樹澆水。
3、美化、香化。
（1）重新布置了宣傳櫥窗。
（2）管理好花池子，責(zé)任到班，真正做到：花開正艷，室內(nèi)外香氣芬芳。
1、層層簽定責(zé)任狀，建立各項制度，依法治校，人人抓管，把安全放在了第一位，防止了各類事故的發(fā)生。
2、建立了校舍檔案，加強(qiáng)了校舍安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時得到了解決和處理，確保了學(xué)校財產(chǎn)和人身安全。
3、加強(qiáng)了值班值宿工作，特別是防汛防洪做到了有組織、有措施，24小時不離人，確保學(xué)校的一切工作安全運轉(zhuǎn)。
1、有時服務(wù)不到位，給學(xué)生帶了不必要的麻煩（垃圾池子未清理）。
2、學(xué)生的桌椅還有一些應(yīng)及時修理。
總之，成績只能說明過去，展望未來我們信心百倍，在今后的工作中，我們會共同努力再創(chuàng)佳績。
后勤文員的工作總結(jié)篇十四
20xx 年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勝利的`號聲已經(jīng)接近尾聲,為了做好 20xx年的后勤工作，現(xiàn)對 xxxx 年的后勤工作總結(jié)如下：
后勤部按照公司提倡員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
(一)提高食堂質(zhì)量關(guān)，讓員工滿意。
搞好食堂一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部著重關(guān)注問題。xxxx年，食堂進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，確保員工可吃到相對喜歡的菜肴;同時，xxxx年，員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。
(二)員工宿舍的管理，為員工提供安全干凈的住宿空間。
員工宿舍每天都有幾十人在此休息就寢，安全、衛(wèi)生問題是員工宿舍管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。加強(qiáng)對臨時進(jìn)出員工宿舍的外來人員的管理，使員工宿舍的安全問題得到了控制，xxxx年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛(wèi)生方面，實行宿舍值日制，區(qū)域包干制，做到及時打掃，每天檢查，保證員工宿舍始終保持整潔干凈的狀態(tài)。
(三)為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期協(xié)調(diào)水電部對員工宿舍進(jìn)行不定期巡視，及時了解員工住宿環(huán)境設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)的情況，在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專人到現(xiàn)場檢查，及時進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門員工有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題;有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂。
后勤部是公司運行費用使用較大的部門，加強(qiáng)費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，xxxx年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
(一)閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過幾年的經(jīng)營，員工宿舍積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，xxxx年，在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對客房部提報采購席夢思床的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來，滿足了客房部的需求，節(jié)約采購資金幾千元。
(二)執(zhí)行采購程序，加強(qiáng)采購監(jiān)督。
在采購價格監(jiān)督方面，后勤部將員工飯?zhí)贸Ｓ梦镔Y的價格進(jìn)行全面摸底，對于市場價格波動大的產(chǎn)品(如大米、魚、肉等)實行定期走訪市場，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報價等辦法，確保采購價格的合理性，以保證以就低價格采購，加強(qiáng)監(jiān)督。
(三)能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。
節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點工作之一，部門制定了節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對鍋爐房、電視房進(jìn)行普查，重新確定運行時間;二是對員工就餐后洗碗用水實行巡視管理，督促其節(jié)約用水，避免不必要的消耗;三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題。
(四)費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法。
后勤部每月對員工飯?zhí)觅M用支出項目均進(jìn)行費用分析，包括：伙食費、電費、水費、燃料(煤炭)費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及實際運行費用情況進(jìn)行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保公司領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。
1、工作落實不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。
2、員工飯?zhí)弥鞴艿慕M織管理能力偏弱，文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：員工宿舍衛(wèi)生問題的未能徹底完善。
4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作時間不了解也是后勤服務(wù)針對性不強(qiáng)的主要原因。
5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。
6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
針對以上問題，后勤部將工作中重點加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題，后勤部20xx年總體工作重點如下：
1、建立完善的后勤服務(wù)體系，全面提升后勤服務(wù)。
2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。
3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作。
4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。通過培訓(xùn)和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。
總之，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認(rèn)真總結(jié)xxxx年經(jīng)驗教訓(xùn)，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。
后勤文員的工作總結(jié)篇十五
20xx—20xx年度第一學(xué)期的學(xué)校后勤工作在校長室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，總務(wù)處具體安排下，全體后勤職工的共同努力下較好地完成了校長室下達(dá)的各項任務(wù)，現(xiàn)對本學(xué)期的工作簡單總結(jié)：
1，財務(wù)人員嚴(yán)格認(rèn)真地做好經(jīng)費的結(jié)報，帳目清楚，條理分明，能及時地報出各類年報，報表。
2，各項收費全額上報，納帳管理，嚴(yán)格按照上級文件規(guī)定收費。
3，認(rèn)真做好結(jié)算學(xué)生代辦費工作，并公布。
1，嚴(yán)格遵照上級規(guī)定，向定點供貨單位訂購油，鹽，醬，醋以及各類葷，蔬菜品，一切為師生服務(wù)，努力做好伙食工作。
2，做好伙食各方面的安全衛(wèi)生工作，無任何大小飲食衛(wèi)生事故。
3，為學(xué)校認(rèn)真做好各類活動，會議的招待工作。
4，嚴(yán)格伙食帳管理，杜絕一切不正常開支，同時嚴(yán)格執(zhí)行上級利潤規(guī)定，杜絕不合理收入。
5，出色地完成中啟東市中小學(xué)田徑運動會及60周年校慶的伙食招待工作，得到了來賓，領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。
1，完成了校門內(nèi)綠化景點工程及校門外局部綠化工作。
2，完成了科技樓前后綠化改造工程。
3，完成了學(xué)生公寓樓防水工程的改造工程。
4，完成食堂蒸汽管道改造工程，專用食梯安裝工程及油煙管道清洗工程。
5，完成學(xué)校池塘的改造工程，增設(shè)燈帶噴泉及錦魚放養(yǎng)。
6，完成對四合院外墻面整改工程及校史室的改造工程。
7，正常開展校園內(nèi)水電，課桌，門窗的維修工作。
8，完成20xx上半年學(xué)?；窘ㄔO(shè)的規(guī)劃，設(shè)想。
回顧20xx年度的后勤工作，展望20xx年，為更好地為教育服務(wù)，為師生服務(wù)，我們將做好如下工作：
1，抓好常規(guī)管理，充分調(diào)動每位職工的積極性；努力提高職工的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)意識。
2，盡可能改善師生伙食，服務(wù)好全校師生，杜絕各類食品安全事故的發(fā)生。
3，在學(xué)?；窘ㄔO(shè)及一些活動中提出意見或建議，積極取到參謀作用。
4，加強(qiáng)校產(chǎn)校具管理，建立健全的校產(chǎn)校具承包責(zé)任制。
5，一如既往地按規(guī)定規(guī)范做好基建，維修工作，力爭用最少錢辦該辦的事，為發(fā)展東南中學(xué)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
東南中學(xué)總務(wù)處
20xx年1月10日
后勤文員的工作總結(jié)篇十六
協(xié)助學(xué)校全面貫徹黨的教育方針，抓好硬件建設(shè);以“全心全意為師生服務(wù)”為宗旨，緊密配合學(xué)校開展各項活動，切實做好總務(wù)后勤的保障工作，小學(xué)后勤總務(wù)工作計劃。堅持“以人為本，服務(wù)育人”的思想，樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學(xué)校的教育、教學(xué)工作提供有力后勤保障。
1、協(xié)助學(xué)校教學(xué)工作，做好后勤保障工作。
2、繼續(xù)硬件建設(shè)，進(jìn)一步改善辦學(xué)條件，為學(xué)校師生服務(wù)。
3、健全總務(wù)后勤檔案材料，使后勤工作更加完善。
4、協(xié)助學(xué)校完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)。
5、規(guī)范食堂財務(wù)管理，保證學(xué)生每天的餐食足量、衛(wèi)生、營養(yǎng)、可口。
6、加強(qiáng)經(jīng)費的管理使用，實行校務(wù)公開。加大對財務(wù)收支、基建維修、大宗物品采購等方面的科學(xué)管理，提倡艱苦創(chuàng)業(yè)，厲行節(jié)約。
7、做好校園綠化及設(shè)施的保養(yǎng)工作。
8、高度重視學(xué)校安全衛(wèi)生工作。認(rèn)真落實學(xué)校安全目標(biāo)責(zé)任制、重大安全事故報告制和責(zé)任追究制，落實防火、防盜等各項預(yù)防措施。
9、加大校產(chǎn)管理力度，不斷完善校產(chǎn)管理制度。
10、做好寄宿生管理工作。
1、開學(xué)初期，根據(jù)各教學(xué)部門的教學(xué)需求，及時配齊教學(xué)用品，使教學(xué)工作正常進(jìn)行。
2、做好各項維修工作，按時檢查，利用國旗下講話、班會、集會等多種形式對學(xué)生進(jìn)行愛護(hù)公物的教育，力爭把損失降低到最低限度。
3、做好校園綠化及設(shè)施的保養(yǎng)工作，確保學(xué)校花草樹木的最高成活率，為營造一流的育人環(huán)境提供物質(zhì)保障。
4、食堂工作人員堅持持證上崗，并以主人翁的態(tài)度做好本職工作，盡心盡力為全校師生服務(wù)，杜絕安全事故的發(fā)生。
5、全力協(xié)助校長搞好教師福利。
(一)更新觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識
1、全體后勤人員必需樹立師生利益、家長利益至上的服務(wù)觀，把師生、家長的合理需求作為開展工作的出發(fā)點和歸宿，想師生、家長所想，全心全意為師生和家長服務(wù)。
2、加大總務(wù)后勤工作的群眾路線力度，動員、組織全校師生民主參與、民主管理。
(二)科學(xué)規(guī)范，加強(qiáng)部門管理
1、加大對小賣部的管理力度，嚴(yán)禁過期變質(zhì)、劣質(zhì)食物在窗口銷售，確保學(xué)生飲食安全衛(wèi)生，增加文具的品種，做到價廉物美，真正讓學(xué)生受益。
2、對學(xué)校食堂進(jìn)行科學(xué)管理，牢固樹立“衛(wèi)生第一，安全第一”的思想，堵塞管理上的'漏洞，定期對食堂工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，改善服務(wù)態(tài)度，保證食堂人員嚴(yán)格操作規(guī)程，精工細(xì)做，做到飯菜營養(yǎng)衛(wèi)生、經(jīng)濟(jì)實惠，適合學(xué)生和教師的口味，讓學(xué)生稱心，家長放心，教師開心。
(三)物盡其用，發(fā)揮設(shè)備功能
1、為使學(xué)?，F(xiàn)有校產(chǎn)校具發(fā)揮其最大效益，鼓勵、提倡師生們大膽地、經(jīng)常地去使用，真正發(fā)揮設(shè)備的“育人”功能，做到物盡其用。
2、鼓勵使用的同時，還需加強(qiáng)管理，對使用情況、設(shè)備情況以及借還手續(xù)都要實行嚴(yán)格登記，避免人為損壞、遺失等。
3、加大校產(chǎn)校舍的定期(期初、期中、期末)及日常的檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行校產(chǎn)保管獎罰和損壞賠償制度。對期初發(fā)放的日常用品、班級用品等實行承包管理，誰損壞誰負(fù)責(zé)。
(四)加強(qiáng)協(xié)作，做好環(huán)境衛(wèi)生工作
1、本學(xué)期繼續(xù)加大校舍校產(chǎn)的檢查、維修、保養(yǎng)，環(huán)境綠化等工作，力求為師生創(chuàng)造一個優(yōu)雅的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境。
2、做好宿舍安全保衛(wèi)工作，督促宿舍衛(wèi)生，健全考核制度。
3、協(xié)同少先隊大隊部，扎扎實實地抓好衛(wèi)生工作。每天的衛(wèi)生檢查情況做到及時公布上墻，對存在問題要及時指出，限時糾正。
(五)長抓不懈，提高安全防患意識
1、加強(qiáng)校園巡視，對發(fā)現(xiàn)有安全隱患的校舍、學(xué)生床鋪、建筑物、體育器材等及時維修、排除安全隱患。
2、加強(qiáng)綜合治理，進(jìn)一步落實“學(xué)生集體路隊護(hù)送制、領(lǐng)導(dǎo)、教師值日制、夜間值班制”，使學(xué)校安全時時有人管，事事有人管，創(chuàng)建“平安校園”。
3、要做好防火、防盜、防電、防毒、防交通事故的宣傳工作。
二月份：
1、做好開學(xué)所需的教學(xué)、生活物資采購工作。
2、制訂本學(xué)期總務(wù)后勤工作計劃。
3、檢查水電設(shè)施，確保水電暢通。
4、進(jìn)行校舍安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、對食堂衛(wèi)生及安全進(jìn)行檢查。
6、做好室內(nèi)室外的消毒工作。
后勤文員的工作總結(jié)篇一
第二后勤服務(wù)公司在××領(lǐng)導(dǎo)下，在院各部門的支持配合下，公司全體員工共同努力，在后勤社會化改革進(jìn)程中又向前推進(jìn)了一步，同時完成了清河校區(qū)的后勤保障工作，服務(wù)質(zhì)量不斷上升，主動服務(wù)的意識增強(qiáng)了，同時很好的控制使用了本年度的經(jīng)費指標(biāo)，較好的落實了專項款的使用，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、加大公司運行機(jī)制的改革力度，進(jìn)一步完善了管理制度，在以往改革的基礎(chǔ)上××××年我們在運行機(jī)制的改革上做了以下工作：
2、××××年我們更加細(xì)化了員工的工作考核制度，通過月度考核工作質(zhì)量在不斷提高，同時突出體現(xiàn)了獎勤罰懶，還建立了監(jiān)督檢查制度，通過實施對所屬部門工作中的問題能及時發(fā)現(xiàn)并予以糾正。建立了資產(chǎn)管理制度、用人制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、會議制度、通過實施均取得了較好的效果，如資產(chǎn)管理做到了責(zé)任到人，用人做到了按程序辦理并按需設(shè)崗，經(jīng)過對管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，其素質(zhì)有所提高等等。
二、在策劃企業(yè)文化強(qiáng)化文明服務(wù)工作中，做了以下工作：
1、制定了創(chuàng)先評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，開展了評選服務(wù)標(biāo)兵工作，本年度共評出服務(wù)標(biāo)兵9名，他們是：
辦公室（2名）田某某、顧某某
物業(yè)管理中心（0名）
公寓管理中心（2名）任某某、莊某某
飲食管理中心（2名）顧某某、朱某某
快客印刷廠（1名）黃某某
京電招待所（2名）邊某某、張某某
受到公司提出表揚的人員如下：
王某某、馮某某、吳某某、孫某某、馮某某、李某某。
2、制定了各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，使員工在工作中對本崗位工作的'責(zé)任更加明確。
3、制定了公司的發(fā)展目標(biāo)，即緊跟高校后勤社會化改革步伐，增收節(jié)支，擴(kuò)大積累，增強(qiáng)自我發(fā)展的實力，在競爭中求發(fā)展。
4、制定了服務(wù)用語，文明工作標(biāo)準(zhǔn)，此項工作還需進(jìn)一步細(xì)化。
5、開展獻(xiàn)愛心及互助活動等等，通過此項工作增強(qiáng)了公司的凝聚力。
三、為教學(xué)及其它各項工作的順利進(jìn)行和教職員工、學(xué)生的生活提供了很好的后勤保障。
1、公司辦公室、飲食中心、公寓管理中心、物業(yè)中心、安委會辦公室的工作職責(zé)均能圓滿落實，并能主動走訪用戶征求意見。
2、均能很好的控制使用經(jīng)費，使其發(fā)揮最大的效益，同時能把節(jié)省的經(jīng)費投入到基礎(chǔ)設(shè)施的改造中，這不僅改觀了工作環(huán)境，還增強(qiáng)了我們的發(fā)展實力。
4、為滿足擴(kuò)招需要，公寓管理中心完成了外租學(xué)生公寓的各項工作，招待所完成了一層學(xué)生宿舍的改造工程，在以上工作中，公司各部門能通力合作，顧全大局，滿足了擴(kuò)招需要。
5、公司辦公室對長途電話廳、報刊亭、商店等項業(yè)務(wù)的開展做了很好的工作。
6、物業(yè)管理中心在供暖、供水、供電線路的遷移和一戶一表工程工作中，有較好的表現(xiàn)。
7、飲食中心在辦理衛(wèi)生許可證及飲食網(wǎng)點的租賃和管理工作中付出了心血。
8、安委會辦公室連續(xù)4年被評為地區(qū)交通安全先進(jìn)。
9、各部門的服務(wù)質(zhì)量有較大的提高，得到了用戶的認(rèn)可。
四、公司所屬企業(yè)及承包單位工作：
1、京電招待所、快客印刷廠、金路旅行社、浴室、洗衣店、電器維修部均圓滿的完成了任務(wù)。
2、京電招待所、快客印刷廠十分重視員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，并在拓展業(yè)務(wù)上盡心盡力，京電招待所的企業(yè)文化建設(shè)較為出色。
3、各企業(yè)能認(rèn)真執(zhí)行國家政策，嚴(yán)格執(zhí)行國家法規(guī)。
4、能較好的承擔(dān)學(xué)院、公司交辦的各項工作。
五、公司其它工作：
1、財務(wù)很好的承擔(dān)了公司交給的各項工作，并在經(jīng)費使用過程中能及時給公司領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，能嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，在財務(wù)管理上能把好關(guān)，同時為公司財務(wù)的正式運行做了大量的準(zhǔn)備工作。
2、為提高公司的辦公效率，在公司辦公樓內(nèi)建立了局域網(wǎng)，并購置了10余萬元的辦公室設(shè)備，改善了辦公條件。
3、加強(qiáng)了對外地員工宿舍的管理和出租房屋的管理。
4、能積極參加院里的各項活動。
六、工作中的不足：
1、獎罰力度不夠，執(zhí)行制度不嚴(yán)。
2、員工的月度考核有不嚴(yán)肅現(xiàn)象。
3、工作中的主動性不夠。
4、學(xué)習(xí)氣氛不夠，總體素質(zhì)不高，跟不上發(fā)展所需。
5、員工的觀念與形勢的發(fā)展不符。
七、××年公司的重點工作：
1、建立完整的崗位聘用制度并予以實施；
2、繼續(xù)深化分配制度改革；
3、調(diào)整公司編制，理順職能；
4、加強(qiáng)經(jīng)營創(chuàng)收的開拓和增收節(jié)支的管理工作；
5、建立完善勞動保障制度；
后勤文員的工作總結(jié)篇二
本學(xué)期，我園后勤工作在上級領(lǐng)導(dǎo)和園長的的指導(dǎo)下，繼續(xù)堅持后勤工作服務(wù)于教育教學(xué)工作、服務(wù)于師生生活的原則，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。現(xiàn)將這學(xué)期本部的主要工作匯報如下：
1、食堂安全制度與管理
配備有專職或兼職的食品衛(wèi)生管理人員。食堂各種制度(責(zé)任分工、崗位責(zé)任制等)、衛(wèi)生許可證齊全,所有從業(yè)人員持有有效健康證和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證上崗。食堂工作人員注意個人衛(wèi)生(無長發(fā)、長指甲、戴戒指，工作期間穿工作服、戴口罩，無帶病上崗等)。食品加工場所分區(qū)合理，操作間應(yīng)設(shè)有防蠅、防塵、防鼠及空氣消毒設(shè)施。油罐、煤氣管道用做到定期檢查，防止泄漏措施完善，食堂內(nèi)保持環(huán)境衛(wèi)生、干凈、整潔，每次供餐后進(jìn)行清掃，保持空氣新鮮，地面、桌椅清潔衛(wèi)生。廢棄物的存放設(shè)施符合衛(wèi)生要求，食堂每頓飯菜48小時留樣并有記錄,堅持進(jìn)行每月自查，結(jié)合自查結(jié)果有整改記錄。
2、安全保衛(wèi)工作
開學(xué)初后勤部各個崗位簽署安全責(zé)任書。聘請合格門衛(wèi)、保安。門衛(wèi)值班認(rèn)真負(fù)責(zé)，建立校外人員入校的登記制度，來訪登記記錄完整。禁止無關(guān)人員和校外機(jī)動車入內(nèi)，禁止將非教學(xué)用易燃易爆物品、有毒物品、管制器械、動物等危險物品帶入校園。學(xué)校每天有值班人員、值班記錄和意外事情處理記錄完整。學(xué)校安裝監(jiān)控設(shè)備，重點部門和部位，防火防盜設(shè)施完好有效。堅持每月安全工作會議和安全隱患排查會議并有記錄。
3、采購工作
(2)每天對采購食品進(jìn)行驗收，過磅，若發(fā)現(xiàn)食品不足斤或劣質(zhì)要及時與供應(yīng)商聯(lián)系要求退換貨，同時要有所有供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照及衛(wèi)生許可證復(fù)印件，并與供應(yīng)商簽訂采購合約。
(3)食堂食品定點采購，采購的所有食品均有索證，食品原料采購有進(jìn)貨臺賬;
(4)對園內(nèi)活動等需要的材料及時購買。
(5)做好物品管理的常規(guī)工作。堅持勤儉持園，對各部門所需物品，定時、定量供應(yīng)物品，年底對所有財產(chǎn)進(jìn)行清點。
4、完善辦園設(shè)施，優(yōu)化育人環(huán)境
(1)學(xué)期初，及時做好校產(chǎn)登記工作，學(xué)期末做好財產(chǎn)的清查工作，保證設(shè)施設(shè)備的保管和正常使用;實行報修制度，維修并做好登記。負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)校公共財產(chǎn)、公共設(shè)施的管理、維護(hù)和調(diào)配。做好校舍維修改造、設(shè)備添置和校園整治工作。
(2)強(qiáng)化安全意識，對校舍進(jìn)行安全檢查工作，包括消防、校舍、校園設(shè)施設(shè)備等內(nèi)容。同保衛(wèi)科一起對學(xué)校消防用滅火器作定期檢查，并制作卡片登記，并對部分到期滅火器進(jìn)行充粉處理，確保正常使用。對學(xué)校各項設(shè)施設(shè)備檢查，確保安全，做好保養(yǎng)工作，延長使用壽命，提高使用效率。檢查中發(fā)現(xiàn)的水電設(shè)施、消防設(shè)施損壞、門窗玻璃、屋面、墻體瓷磚等破損等能及時維修，對校園、校舍設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修、清潔，包括對校舍通道、欄桿、門窗、水電設(shè)施等檢查維護(hù)、環(huán)境整治及清潔衛(wèi)生工作;及時安排好教室用品，調(diào)配好課凳桌;及時檢修電教設(shè)備等。
5、衛(wèi)生工作
(1)校園清潔：校內(nèi)道路、公共場所保持整潔，樓道樓梯、扶手、欄桿干凈;綠化隔離帶無積存垃圾。校園公共場所設(shè)有垃圾筒。周圍無散落垃圾和積留污水，無惡臭。
(2)室內(nèi)整潔：教學(xué)辦公用房保持整潔干凈，辦公室擺設(shè)整齊清潔，采光通風(fēng)良好。教室布置規(guī)范，課桌椅擺放整齊，有較濃厚的班級文化氛圍。校舍管理規(guī)范，內(nèi)務(wù)清潔，門窗完整。
(3)學(xué)校廁所衛(wèi)生：公廁(含幼兒洗手間)內(nèi)墻面、門窗無污跡，無亂涂亂畫，地面無積水，便槽(池)干凈，管道保持通暢。廁所采光照明和通風(fēng)良好，無明顯臭味。
6、衛(wèi)生保健工作
(1)值班和晨檢老師認(rèn)真做好晨檢工作，疾病預(yù)防工作。
(2)每天提供足夠飲用水，保證每個幼兒飲用。
(3)保育員做好每天衛(wèi)生消毒管理工作，并做好消毒記錄。
(4)擬訂食譜，確保幼兒營養(yǎng)綜合，確保幼兒健康成長
(5)每周做好一餐兩點自查工作，并有記錄。
(6)建立師生體檢檔案
7、做好學(xué)校各種活動的后勤服務(wù)
包括幼兒表演，各種教研活動，培訓(xùn)會議、各類比賽，家長會，講座等的后勤服務(wù)。
今后努力的方向：
1、后勤各部門要加強(qiáng)內(nèi)部管理，合理分工，協(xié)調(diào)好其他部門工作。
2、加大對用電、用水、校舍、安全、飲食、衛(wèi)生抽查力度,把各項工作做實、做細(xì)、做到位。
3、增強(qiáng)后勤服務(wù)保障意識，努力提高服務(wù)態(tài)度,力求在最短的時間內(nèi)解決大家的問題及困難，為教育教學(xué)做好后勤保障。
后勤文員的工作總結(jié)篇三
20____年，后勤集團(tuán)在校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主管校長的關(guān)懷指導(dǎo)下，在學(xué)校各有關(guān)部門的大力支持下，堅持為教學(xué)、科研和師生員工服務(wù)的宗旨，緊緊圍繞學(xué)校迎評促建的中心工作，全體員工團(tuán)結(jié)一心、克服困難，圓滿地完成了我校后勤服務(wù)保障工作?，F(xiàn)將20____年工作總結(jié)如下：
一、 提高管理水平，強(qiáng)化服務(wù)意識。
高校后勤工作承載著“管理育人、服務(wù)育人”的重托，無論后勤社會化改革到什么程度，我們的宗旨永遠(yuǎn)是為教學(xué)、科研和廣大師生服務(wù)。____年集團(tuán)加大管理力度強(qiáng)化服務(wù)意識，努力提高后勤服務(wù)管理水平，為此，集團(tuán)組織各中心主任到兄弟院校參觀，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗，通過學(xué)習(xí)、座談、交流等方式，提高自身管理素質(zhì)。集團(tuán)注重抓服務(wù)承諾，在工作的各個層面樹立服務(wù)至上的理念。
通過抓管理和服務(wù)，使每一位員工深刻領(lǐng)會經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的辨證關(guān)系，在處理經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的關(guān)系時，更要注重社會效益，也就是要把服務(wù)放在首位，沒有好的社會效益，經(jīng)濟(jì)效益無從談起，如果只注重市場經(jīng)濟(jì)，過于追求經(jīng)濟(jì)效益，改革注定要失敗。正是因為有了這種理念，我們在一年多的評建工作中始終堅持學(xué)校利益至上，整體榮譽(yù)為先的原則，認(rèn)真落實文明服務(wù)承諾，號召各部門積極主動為教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展和建設(shè)提供了強(qiáng)有力的后勤保障。一年來，三校區(qū)的后勤服務(wù)水平均有所提高，并得到了各有關(guān)部門的認(rèn)可。
二、 實施目標(biāo)管理，節(jié)約增效成績顯著。
____年是集團(tuán)實施目標(biāo)管理的第二年。為迎接國家教學(xué)水平評估，學(xué)校努力改善辦學(xué)條件，新建一棟宿舍樓、一棟軟件教學(xué)樓，新增加各種設(shè)備、儀器數(shù)百件。這些新增加的項目，給實施目標(biāo)管理帶來諸多困難和極大壓力。為此，集團(tuán)多次召開會議研究對策，提出要向管理要效益、向節(jié)約要效益。安排兩名職工專門負(fù)責(zé)節(jié)水、節(jié)電工作，一年來，在用水用電量急劇增加的情況下，經(jīng)過全體員工的不懈努力，集團(tuán)全年節(jié)約水、電費總體指標(biāo)16萬元，全年節(jié)約經(jīng)濟(jì)指標(biāo)26萬元。
各中心也較好地完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，為學(xué)校節(jié)約了資金。____校區(qū)飲食服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)節(jié)約____萬元，如果不計10萬元設(shè)備投入，應(yīng)盈利____萬元；____校區(qū)生活服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)____萬元，節(jié)約____萬元，由于評建工作的需要，環(huán)衛(wèi)綠化部綠化費超支____萬元，人工費超支____萬元，其他費用超支____萬元，扣除評建因素正常可節(jié)約____萬元；____校區(qū)動力維修服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)____萬元，超支____萬元，超支主要原因是評建工作增大了維修量，維修費用超支____萬元，人員經(jīng)費超支____萬元，其他超支____萬元，扣除評建因素正?？晒?jié)約____萬元；____校區(qū)飲食服務(wù)中心盈虧持平，由于評建工作需要增加維修工作量，投資____萬元，扣除評建投資因素，可節(jié)約____萬元；____校區(qū)房產(chǎn)維修服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)____萬元，節(jié)約____萬元，節(jié)約原因是清欠多年陳帳，增收取暖費及電費____萬元，由于評建工作增加了維修任務(wù)，維修費超支____萬元，因新建軟件教學(xué)樓增加人員經(jīng)費____萬元，扣除評建因素及增收因素正?？晒?jié)約____萬元；____校區(qū)綜合服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)____萬元，節(jié)約____萬元。____校區(qū)動力維修服務(wù)中心節(jié)約水電費____萬元，扣除新增設(shè)備2萬元，可節(jié)約____萬元，工程創(chuàng)收____萬元；____校區(qū)房產(chǎn)維修服務(wù)中心節(jié)約水電費____萬元，扣除新增教學(xué)樓和宿舍樓____萬元，可節(jié)約____萬元，工程創(chuàng)收____萬元；____校區(qū)綜合服務(wù)中心節(jié)約水電費____萬元，工程創(chuàng)收____萬元。集團(tuán)全年扣除評建及新增樓房及設(shè)備等因素，全年可節(jié)約____萬元。
三、圍繞評建工作，全力提供后勤服務(wù)保障。
20____年學(xué)校面臨國家本科教學(xué)水平評估，這對我校的建設(shè)和發(fā)展意義重大，其結(jié)果將影響到國家對學(xué)校的投入，影響到社會對學(xué)校的評價，影響到學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展。一年來，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將評建工作作為重中之重工作來落實，充分強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量與評建工作的關(guān)系，確立“立足崗位、服務(wù)__大”的主導(dǎo)思想，通過多次宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，落實責(zé)任。集團(tuán)成立了評建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，集團(tuán)黨、政領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，制定迎評工作預(yù)案，建立快速反饋機(jī)制，層層落實責(zé)任，組織窗口人員集中培訓(xùn)，全體員工以高度的責(zé)任感和主人翁精神，全力以赴，克服困難，圓滿地完成了評建工作的各項任務(wù)。
1、校園環(huán)境不斷改善，室內(nèi)外衛(wèi)生得到加強(qiáng)。
為了給全校師生創(chuàng)造一個和諧、整潔、文明、優(yōu)美的校園環(huán)境，充分展示我校的管理水平和精神風(fēng)貌，今年集團(tuán)加大綠化工作力度，自籌資金2萬元，種植了各種花草樹木500余棵，移植綠籬60延米，補(bǔ)栽地瑾260延米，擺設(shè)5個花壇，補(bǔ)齊了校園內(nèi)綠化死角，請專家設(shè)計了校園綠化生態(tài)風(fēng)景發(fā)展規(guī)劃，精心繪制了校園綠化平面圖，并已上報省建設(shè)廳，力爭獲得吉林省第一批園林式單位稱號?？梢哉f，我們的校園環(huán)境建設(shè)已取得了一定的成績，今年我校又被省綠化委員會評為綠化先進(jìn)單位，在剛剛舉辦的“綠色生態(tài)校園優(yōu)勝杯”競賽中，得到評委們的一致好評。
可以看到，我們平時的工作基礎(chǔ)是好的，評估期間，更是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在全年10余次“迎檢”工作中均取得了好成績。評建期間，教室保潔、環(huán)衛(wèi)綠化部門要求職工早5：00到崗，7：30前完成所有清掃任務(wù)，校區(qū)房產(chǎn)維修服務(wù)中心的____同志因家遠(yuǎn)怕完不成任務(wù)就住在學(xué)校，連續(xù)幾天不回家；因時間緊、任務(wù)重，____校區(qū)教室保潔員的家屬來幫助搞清潔工作，形成了老少三代齊上陣的感人場面；環(huán)衛(wèi)部主任____同志身先士卒，始終工作在第一線，他帶領(lǐng)職工連續(xù)幾天清洗垃圾車灑出的油漬，在寒風(fēng)中一干就是一天，類似這樣的感人事跡還有許多，同志們這種主人翁意識和默默無聞、甘于奉獻(xiàn)的精神，得到了校領(lǐng)導(dǎo)和全校師生的一致認(rèn)可，也得到了國評專家的好評。
2、飲食服務(wù)工作，又上新臺階。
飲食服務(wù)工作是集團(tuán)工作的重點，今年我們加大管理力度，八月份集團(tuán)成立了物資采購服務(wù)中心，對____校區(qū)食堂主副食品、原材料實行統(tǒng)一招標(biāo)，統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送，從而進(jìn)一步降低了食堂運行成本，嚴(yán)格控制了進(jìn)貨渠道，目前采購中心運行狀況良好，已初步達(dá)到預(yù)期效果，下學(xué)期____校區(qū)飲食中心也將納入統(tǒng)一采購。針對學(xué)生提出食堂菜價問題，我們曾到省內(nèi)兄弟院校做過多次調(diào)研，根據(jù)我校實際情況，制作了飲食服務(wù)工作運行情況說明的幻燈片，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生代表直接對話、座談，詳細(xì)介紹了食品價格的構(gòu)成以及主副食品原材料漲價對價格的影響等學(xué)生關(guān)注的問題，以增進(jìn)與學(xué)生的溝通，使學(xué)生對飲食工作的運行情況有所了解，便于今后工作的順利開展。從管理角度看，三個校區(qū)飲食工作均取得不同程度的進(jìn)步，去年____校區(qū)飲食服務(wù)中心被高薪區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所列為衛(wèi)生免檢單位，本學(xué)期初對____校區(qū)食堂管理人員、管理模式做了相應(yīng)的調(diào)整，改造了部分基礎(chǔ)設(shè)施和就餐環(huán)境，受到教職員工和學(xué)生的好評。
____校區(qū)食堂已連續(xù)兩年被市衛(wèi)生監(jiān)督所授予食品衛(wèi)生放心學(xué)校食堂稱號，獲此殊榮的高校全省僅7所。在我省關(guān)于開展創(chuàng)建健康促進(jìn)學(xué)校評估百所掛牌學(xué)校中，我校榮獲全省41所大、中專院校排名第一的好成績，為我校的食品衛(wèi)生和迎評工作奠定了良好的基礎(chǔ)。我們還成立了食品衛(wèi)生檢查小組，隨時進(jìn)行檢查、監(jiān)督，專門對窗口服務(wù)人員集中培訓(xùn)，在國評期間，以熱情、周到的服務(wù)，整潔、有序的就餐環(huán)境給前來就餐的13位專家留下深刻的印象。
3、水電暖供應(yīng)及維修保障工作，及時到位。
根據(jù)評估工作需要，學(xué)校各部門提出大小專項維修改造項目197項，工程款300多萬元，大量維修、制作、改建工作需要在評估之前完成，時間緊、任務(wù)重，其工作強(qiáng)度是學(xué)校前所未有的，這對于我們后勤隊伍是一場嚴(yán)峻的考驗，我們提出既要按時保質(zhì)保量地完成迎評專項維修任務(wù)，又不能影響正常教學(xué)秩序。我們按工程性質(zhì)分類，將任務(wù)分解，科學(xué)排序，維修部門打破班組工種界限，調(diào)動一切力量，加班加點，在大部分工程款不到位的情況下，我們按時保質(zhì)保量完成了各項任務(wù)。
評估期間學(xué)校安裝了大量設(shè)備，又在____校區(qū)增建了一棟學(xué)生宿舍和一棟軟件學(xué)院教學(xué)樓，在全校用水、用電大幅度增加的情況下，水、電、暖維修部門的同志們不分晝夜連續(xù)工作，克服一切困難，確保了水、電、暖的正常供應(yīng)，其中一些事跡令人感動，____校區(qū)動力維修服務(wù)中心電工班的同志們?yōu)楸ＷC學(xué)校新設(shè)備的順利投入使用，一連十幾個晚上都加班到10點鐘左右，他們毫無怨言，及時保證了新設(shè)備的配電工作，他們對待工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度受到領(lǐng)導(dǎo)和老師們的稱贊。為了保證完成任務(wù)，木工班的同志曾工作到凌晨近2點鐘，有的同志家太遠(yuǎn)就在木工工作臺上睡一宿，第二天照常工作。專家組來校期間，____校區(qū)第一教學(xué)樓二樓由于用電量過大，線路超載，電工班長郭維光帶領(lǐng)同志們在保證了晚上十點之前正常用電的情況下，連續(xù)兩天搶修到后半夜，最終修好了線路，保證了評建期間的正常供電。除評建工作外，一年來，三個校區(qū)的維修部門共完成大小日常維修達(dá)4000余人次。事實證明，我們的隊伍是特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊伍。
4、運輸服務(wù)工作，保障有力。
運輸服務(wù)工作是后勤服務(wù)工作的焦點。三校區(qū)課間班車、實習(xí)用車量大幅度增加，在車少、任務(wù)重的情況下，我們完成了全年用車任務(wù)。評估期間全校上下超常規(guī)的工作方式，對運輸工作提出新的考驗。我們提出為教學(xué)部門提供主動、熱情、文明服務(wù)，針對加夜班的教職工，專門安排小班車隨時接送，同時要求司機(jī)送加夜班的女職工到家門口，保證了教師們的'人身安全。四月份到評估近八個月時間，加夜班的幾名司機(jī)每天工作到深夜12點多鐘，第二天照常上班，沒有得到一個休息日，每天睡眠只能保證6——7個小時，在這種超強(qiáng)度的工作狀態(tài)下，我們的司機(jī)沒有一句怨言，安全順利地完成了各項運輸服務(wù)任務(wù)，受到各部門的一致好評。我們對同志們的這種敬業(yè)精神深表敬意。
5、學(xué)校電話虛擬網(wǎng)建設(shè)，深得人心。
由于學(xué)?？倷C(jī)設(shè)備落后，總機(jī)轉(zhuǎn)內(nèi)線帶來諸多不便，為了給學(xué)校節(jié)省資金，提高各部門之間的辦公效率，經(jīng)學(xué)校同意，集團(tuán)多次與電信、網(wǎng)通、鐵通公司接觸，洽談建立學(xué)校虛擬網(wǎng)有關(guān)事宜。通過比較，最終選擇了與實力雄厚、服務(wù)到位、信譽(yù)良好的網(wǎng)通公司合作。此項工作任務(wù)艱巨，特別是在評估時期，哪個環(huán)節(jié)稍有差錯就會導(dǎo)致全校系統(tǒng)的癱瘓，直接影響到評估工作的順利進(jìn)行?？倷C(jī)班同志們精心準(zhǔn)備，加班加點的工作，趕在評估前順利的完成了900余部電話的變更，20____多根線頭的搭接工作，使得三校區(qū)內(nèi)線電話一次性割接成功，極大地提高了各部門在評估期間的辦公效率。電話虛擬網(wǎng)建設(shè)，是一項利校利民的好事，深得人心，在電話總體容量增加的情況下，全年節(jié)約電話費用約6萬元。
四、精神文明建設(shè)，取得較好成績。
1、不斷加強(qiáng)隊伍建設(shè)。
員工是企業(yè)的靈魂，員工素質(zhì)的好壞關(guān)系到集團(tuán)的整體形象，因此，建立一支懂管理、高素質(zhì)的干部隊伍和技術(shù)過硬的職工隊伍是集團(tuán)提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。集團(tuán)黨總支利用暑假舉辦了班組長以上干部培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，干部隊伍的整體素質(zhì)得到了提高。在職工隊伍建設(shè)方面，我們以制度規(guī)范員工的工作行為，抓住迎評工作的契機(jī)，深入開展“三育人”活動，增強(qiáng)員工的使命感和責(zé)任感，統(tǒng)一思想，振奮精神，立足本職，搞好服務(wù)。
通過開展崗位練兵、組織技能競賽等方式激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造性，提高隊伍的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。各中心相繼開展崗位練兵活動，取得顯著成效。其中，____校區(qū)飲食服務(wù)中心還為駐____某部隊炊事班分期培訓(xùn)，組織烹飪比賽，提高雙方炊事人員的專業(yè)技能，此項活動被______晚報專題報道，作為軍民共建典型事例加以宣傳。
2、制度建設(shè)取得階段性成果。
后勤集團(tuán)按企業(yè)化方向發(fā)展，逐步建立了新的管理運行機(jī)制，接下來的任務(wù)就是加強(qiáng)制度建設(shè)，實現(xiàn)科學(xué)管理。建立各項規(guī)章制度是后勤實現(xiàn)規(guī)范管理和有效運轉(zhuǎn)的前提和保障。____年我們在這方面著手做了大量的工作，通過不斷探索創(chuàng)新，逐步建立完善了167項規(guī)章制度，完成了六萬三千余字的《后勤集團(tuán)規(guī)章制度》，為科學(xué)的管理提供了制度保障。通過各類人員崗位職責(zé)和規(guī)章制度的完善，確保了工作有章可循、有法可依，實現(xiàn)了向規(guī)范化管理目標(biāo)邁進(jìn)。通過開展服務(wù)承諾，實施規(guī)范管理，后勤員工的服務(wù)意識有所增強(qiáng)，服務(wù)水平明顯提高。
3、廉政建設(shè)，深入人心。
工作中我們也十分注重培養(yǎng)一支高素質(zhì)的干部隊伍。為加強(qiáng)廉潔自律意識，提高拒腐防變的能力，增強(qiáng)隊伍的戰(zhàn)斗力，集團(tuán)黨總支曾在全體黨員干部中開展警示教育活動，通過動員部署、集中學(xué)習(xí)、觀看警示教育片和專題討論等方式對干部進(jìn)行教育，從中得到啟發(fā)，幫助他們明確責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子更是以身作則，認(rèn)真履行黨員干部應(yīng)盡的責(zé)任，違反規(guī)定和原則的事堅決不做，得到了干部群眾的認(rèn)可。
4、充分發(fā)揮工會的作用。
一年來，我們認(rèn)真履行工會的“維護(hù)、建設(shè)、參與、教育”四項社會職能，從職工的切身利益出發(fā)，為他們辦實事辦好事。由于集團(tuán)職工人數(shù)多，生活困難職工比例較大，我們建立職工檔案，進(jìn)行信息跟蹤，隨時了解情況，對他們進(jìn)行定期走訪，對困難職工，我們盡到第一責(zé)任，當(dāng)好第一知情人，第一幫助人。 凡遇職工婚喪嫁娶，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)得知后，能夠第一時間到場，在人力物力上竭盡所能給予幫助，得到了職工的普遍認(rèn)可。為豐富職工的業(yè)余文化生活，集團(tuán)分工會充分利用工會活動日時間，舉行棋類、撲克、拔河、乒乓球等比賽，增進(jìn)了職工彼此間的友誼和了解，增強(qiáng)了集體凝聚力和向心力。我們除了積極參加學(xué)校組織的捐款捐物活動外，繼續(xù)在經(jīng)濟(jì)上資助我校三名特困大學(xué)生。
5、綜治工作取得較大成效。
社會治安、綜合治理是集團(tuán)常抓不懈的工作。一年來，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視綜治工作，各部門齊抓共管，常抓不懈，各項工作層層落實，遇到問題隨時解決，確保了安全生產(chǎn)。____年未發(fā)生一起重大安全事故和人身傷亡事故。工作中我們建立健全了各項安全生產(chǎn)工作制度，加大宣傳教育力度，提高警覺，群防群治，確保了無重大安全事故的發(fā)生。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常深入實際檢查工作，加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全及商業(yè)網(wǎng)點的管理工作，在學(xué)生中采取了有獎監(jiān)督舉報措施，嚴(yán)禁出售“三無”產(chǎn)品，從食源、水源上保證師生飲食安全。為提高員工安全防范意識，防患于未然，飲食服務(wù)中心曾組織員工學(xué)習(xí)使用安全防火器械，并進(jìn)行了實戰(zhàn)演習(xí)，確保一旦發(fā)生火警，每個人都能采取有效措施，不至于釀成大禍。
五、開拓市場增加創(chuàng)收渠道。
減輕負(fù)擔(dān)、讓學(xué)校把主要精力放在教學(xué)、科研上是后勤社會化改革的目的之一，因此，05年我們在為學(xué)校搞好服務(wù)的同時，把一部分精力放在了開拓市場上。先后考察了____市幾家大的苗木基地，為了給新建校園提供綠化、美化樹種及為集團(tuán)增加經(jīng)濟(jì)效益，集團(tuán)在學(xué)校新買的東郊果園建了一個3萬平方米的苗圃。
六、存在的問題與不足：
回顧一年來的工作，各項工作取得了一定的進(jìn)步，但也清醒的看到存在的問題與不足。____年，學(xué)校后勤服務(wù)工作檢查評估領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過各種方式的綜合檢查考核，年度總分等到89分，結(jié)果是令人滿意的，但是，我們應(yīng)該清楚地看到，后勤整體的服務(wù)質(zhì)量離高標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距，還需要全體員工共同努力，不斷加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高員工整體素質(zhì)，更要樹立服務(wù)至上的理念，使每個員工能對怎樣做好本職工作有明確和深刻的認(rèn)識，在這一點上，管理者的思想方法、管理水平是關(guān)鍵，歸根結(jié)底，還是管理者的素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。所以要解決我們自身存在的問題，應(yīng)首先從領(lǐng)導(dǎo)做起。
七、工作中得到一些有益的啟示：
1、深化后勤社會化改革，轉(zhuǎn)變思想是關(guān)鍵，必須要樹立好服務(wù)至上的經(jīng)營理念。
2、準(zhǔn)確把握社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，是后勤集團(tuán)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
3、隊伍素質(zhì)的提高是團(tuán)隊發(fā)展的基礎(chǔ)。
4、后勤集團(tuán)的發(fā)展永遠(yuǎn)離不開學(xué)校這個市場，更離不開學(xué)校的政策扶持。
5、后勤工作離不開全校師生的支持、理解和幫助。
后勤文員的工作總結(jié)篇四
第二后勤服務(wù)公司在____領(lǐng)導(dǎo)下，在院各部門的支持配合下，公司全體員工共同努力，在后勤社會化改革進(jìn)程中又向前推進(jìn)了一步，同時完成了清河校區(qū)的后勤保障工作，服務(wù)質(zhì)量不斷上升，主動服務(wù)的意識增強(qiáng)了，同時很好的控制使用了本年度的經(jīng)費指標(biāo)，較好的落實了專項款的使用，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、加大公司運行機(jī)制的改革力度，進(jìn)一步完善了管理制度，在以往改革的基礎(chǔ)上________年我們在運行機(jī)制的改革上做了以下工作：
2、________年我們更加細(xì)化了員工的工作考核制度，通過月度考核工作質(zhì)量在不斷提高，同時突出體現(xiàn)了獎勤罰懶，還建立了監(jiān)督檢查制度，通過實施對所屬部門工作中的問題能及時發(fā)現(xiàn)并予以糾正。
建立了資產(chǎn)管理制度、用人制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、會議制度、通過實施均取得了較好的效果，如資產(chǎn)管理做到了責(zé)任到人，用人做到了按程序辦理并按需設(shè)崗，經(jīng)過對管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，其素質(zhì)有所提高等等。
二、在策劃企業(yè)文化強(qiáng)化文明服務(wù)工作中，做了以下工作：
1、制定了創(chuàng)先評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，開展了評選服務(wù)標(biāo)兵工作，本年度共評出服務(wù)標(biāo)兵9名，他們是：
辦公室（2名）田某某、顧某某
物業(yè)管理中心（0名）
公寓管理中心（2名）任某某、莊某某
飲食管理中心（2名）顧某某、朱某某
快客印刷廠（1名）黃某某
京電招待所（2名）邊某某、張某某
受到公司提出表揚的人員如下：
王某某、馮某某、吳某某、孫某某、馮某某、李某某。
2、制定了各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，使員工在工作中對本崗位工作的責(zé)任更加明確。
3、制定了公司的發(fā)展目標(biāo)，即緊跟高校后勤社會化改革步伐，增收節(jié)支，擴(kuò)大積累，增強(qiáng)自我發(fā)展的實力，在競爭中求發(fā)展。
4、制定了服務(wù)用語，文明工作標(biāo)準(zhǔn)，此項工作還需進(jìn)一步細(xì)化。
5、開展獻(xiàn)愛心及互助活動等等，通過此項工作增強(qiáng)了公司的凝聚力。
三、為教學(xué)及其它各項工作的順利進(jìn)行和教職員工、學(xué)生的生活提供了很好的后勤保障。
1、公司辦公室、飲食中心、公寓管理中心、物業(yè)中心、安委會辦公室的工作職責(zé)均能圓滿落實，并能主動走訪用戶征求意見。
2、均能很好的控制使用經(jīng)費，使其發(fā)揮最大的效益，同時能把節(jié)省的經(jīng)費投入到基礎(chǔ)設(shè)施的改造中，這不僅改觀了工作環(huán)境，還增強(qiáng)了我們的發(fā)展實力。
4、為滿足擴(kuò)招需要，公寓管理中心完成了外租學(xué)生公寓的各項工作，招待所完成了一層學(xué)生宿舍的改造工程，在以上工作中，公司各部門能通力合作，顧全大局，滿足了擴(kuò)招需要。
5、公司辦公室對長途電話廳、報刊亭、商店等項業(yè)務(wù)的開展做了很好的工作。
6、物業(yè)管理中心在供暖、供水、供電線路的遷移和一戶一表工程工作中，有較好的表現(xiàn)。
7、飲食中心在辦理衛(wèi)生許可證及飲食網(wǎng)點的租賃和管理工作中付出了心血。
8、安委會辦公室連續(xù)4年被評為地區(qū)交通安全先進(jìn)。
9、各部門的服務(wù)質(zhì)量有較大的提高，得到了用戶的認(rèn)可。
四、公司所屬企業(yè)及承包單位工作：
1、京電招待所、快客印刷廠、金路旅行社、浴室、洗衣店、電器維修部均圓滿的完成了任務(wù)。
2、京電招待所、快客印刷廠十分重視員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，并在拓展業(yè)務(wù)上盡心盡力，京電招待所的企業(yè)文化建設(shè)較為出色。
3、各企業(yè)能認(rèn)真執(zhí)行國家政策，嚴(yán)格執(zhí)行國家法規(guī)。
4、能較好的承擔(dān)學(xué)院、公司交辦的各項工作。
五、公司其它工作：
1、財務(wù)很好的承擔(dān)了公司交給的各項工作，并在經(jīng)費使用過程中能及時給公司領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，能嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，在財務(wù)管理上能把好關(guān)，同時為公司財務(wù)的正式運行做了大量的準(zhǔn)備工作。
2、為提高公司的辦公效率，在公司辦公樓內(nèi)建立了局域網(wǎng)，并購置了10余萬元的辦公室設(shè)備，改善了辦公條件。
3、加強(qiáng)了對外地員工宿舍的管理和出租房屋的管理。
4、能積極參加院里的各項活動。
六、工作中的不足：
1、獎罰力度不夠，執(zhí)行制度不嚴(yán)。
2、員工的月度考核有不嚴(yán)肅現(xiàn)象。
3、工作中的主動性不夠。
4、學(xué)習(xí)氣氛不夠，總體素質(zhì)不高，跟不上發(fā)展所需。
5、員工的觀念與形勢的發(fā)展不符。
七、____年公司的重點工作：
1、建立完整的崗位聘用制度并予以實施；
2、繼續(xù)深化分配制度改革；
3、調(diào)整公司編制，理順職能；
4、加強(qiáng)經(jīng)營創(chuàng)收的開拓和增收節(jié)支的管理工作；
5、建立完善勞動保障制度；
后勤文員的工作總結(jié)篇五
年初以來，我們積極按照支隊爭創(chuàng)總隊先進(jìn)黨委班子的總體規(guī)劃，以實現(xiàn)消防后勤保障為目的，為了更好完成支隊生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的總體任務(wù)。我們科在人員少，工作壓力大，資金籌措相當(dāng)困難的前提下，努力增加資金來源，對所出租房屋從細(xì)微處抓起，從面積的丈量、租金的計算、房屋的管理到
合同
的簽定都盡量讓承租方滿足，盡量為支隊多創(chuàng)造效益，xx街房屋的順利出租，使空余房產(chǎn)得到有效利用，全年共實現(xiàn)房租收入xx萬余元。先后還對10余戶出租房屋進(jìn)行了全面的清查清理，清除了一些不良業(yè)戶，還同時配合營房科對處分出租房屋實行了分戶供暖的改造，得到廣大業(yè)戶的認(rèn)同和好評。對欠款的業(yè)戶采取了停業(yè)或停電等有效措施，使欠款得以收回。這樣使整個房屋出租工作，有效地遵循了“軍隊空余房產(chǎn)有償使用”的原則，建立了嚴(yán)格正規(guī)管理的平臺，使支隊的福利資金得到有效的保障。
后勤文員的工作總結(jié)篇六
20__年是后勤服務(wù)集團(tuán)的“質(zhì)量管理年”，一年來，集團(tuán)在學(xué)校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作和集團(tuán)20__年“繼續(xù)完善與井大發(fā)展相適應(yīng)的新型后勤服務(wù)保障體系建設(shè)以及完善與集團(tuán)實際相適應(yīng)的新型后勤產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系建設(shè)”的總體目標(biāo)，全體員工認(rèn)真履行“三服務(wù)，兩育人”的宗旨，在全心全意為學(xué)校的各項工作供給堅實的后勤保障，為廣大師生供給優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)等方面做了很多的工作，有力推動了集團(tuán)事業(yè)又好又快發(fā)展，為創(chuàng)立和諧型學(xué)校做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)將集團(tuán)一年來的工作總結(jié)如下：
一、加大管理力度，提升服務(wù)質(zhì)量
集團(tuán)認(rèn)真貫徹落實“三服務(wù)，兩育人”宗旨，不斷加大管理力度，完善服務(wù)體系，改善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，進(jìn)取為師生供給優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)。20__年上半年，集團(tuán)榮獲江西省教育廳授予的江西省高校后勤管理工作先進(jìn)單位。集團(tuán)的學(xué)生公寓管理服務(wù)工作成績顯著，喜獲江西省高校學(xué)生宿舍(公寓)管理先進(jìn)單位，另有兩人榮獲江西省高校學(xué)生宿舍(公寓)管理先進(jìn)個人。
1、進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)，升格管理，以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)示范點為基礎(chǔ)，提升服務(wù)內(nèi)涵，拓寬實施范圍。
(1)集團(tuán)在去年飲食服務(wù)中心、教寢物業(yè)服務(wù)中心、學(xué)校環(huán)境服務(wù)中心三個中心取得標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)階段性成效的基礎(chǔ)上，今年拓展至商貿(mào)服務(wù)中心，繼續(xù)提升服務(wù)內(nèi)涵。今年在飲食服務(wù)中心、商貿(mào)服務(wù)中心和學(xué)校環(huán)境服務(wù)中心設(shè)立三個標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)“示范點”，并加大建設(shè)力度。一方面，三個示范點建設(shè)單位在體系建設(shè)的基礎(chǔ)上找準(zhǔn)突破口，進(jìn)取創(chuàng)立本中心的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)“示范點”;另一方面，后勤服務(wù)督導(dǎo)組加強(qiáng)監(jiān)控和指導(dǎo)，每季度對示范點進(jìn)行一次檢查和指導(dǎo)，年終進(jìn)行一次總檢查和指導(dǎo)。經(jīng)過不斷努力，示范點真正起到示范作用，以點帶面，帶動全集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量的普遍提高。年底三個標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)“示范點”理解了集團(tuán)的評估和驗收，全部合格。
集團(tuán)經(jīng)過開展標(biāo)準(zhǔn)化示范點建設(shè)以來，在集團(tuán)各中心產(chǎn)生了進(jìn)取的影響，取得了顯著成效，示范點的服務(wù)質(zhì)量有可喜變化，管理水平不斷提高，中心與集團(tuán)之間的關(guān)系也十分融洽，由開始的不理解、有抵觸情緒到此刻的十分配合、主動參與;學(xué)生參與監(jiān)督管理的深度與廣度也在提高，這些都說明集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)之路越來越寬廣。
(2)進(jìn)取創(chuàng)立品牌意識，繼續(xù)提升“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”和“崗位大練兵”兩項活動的內(nèi)涵。以上兩項活動經(jīng)過四年的實踐，已經(jīng)成為集團(tuán)服務(wù)的知名項目。集團(tuán)今年5月份開展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動進(jìn)一步鞏固了集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)成果，提升了后勤保障本事和服務(wù)水平，并在全校范圍內(nèi)營造“和諧后勤，誠信后勤，滿意后勤”的良好氛圍。集團(tuán)11月份開展的以“安全教育”為主題的“崗位大練兵”活動同樣精彩，各中心(部門)圍繞安全教育主題并結(jié)合崗位工作特點，共開展了23項活動，同時進(jìn)取參與集團(tuán)的“安全生產(chǎn)·和諧學(xué)?！卑踩R搶答賽活動。一方面普及安全知識，另一方面展示員工崗位技能技術(shù)，促進(jìn)后勤員工安全意識和崗位服務(wù)技能的提高，到達(dá)了練兵目的。
集團(tuán)服務(wù)督導(dǎo)小組為主導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)監(jiān)控管理同步展開，對集團(tuán)五個中心的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和品牌項目的活動重點督導(dǎo)，確保了今年的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”和“崗位大練兵”活動取得實實在在的效果。經(jīng)過活動，進(jìn)一步提升了我校后勤服務(wù)的質(zhì)量和水平，增進(jìn)了師生員工對后勤工作的了解與互動。
(3)為提高后勤服務(wù)質(zhì)量，集團(tuán)除加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)、培育標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)示范點外，還自我加壓，主動了解師生對后勤的意見和提議。為了切實找準(zhǔn)影響和制約后勤集團(tuán)科學(xué)發(fā)展的重點問題和突出問題，在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，我們經(jīng)過設(shè)立熱線電話、網(wǎng)上電子郵箱，召開學(xué)生代表座談會、教職工代表座談會，配合學(xué)校調(diào)研組到相關(guān)職能部門和學(xué)院廣泛征求意見，會同后勤管理處向師生發(fā)放調(diào)查問卷800余份，同時，為了避免問題疏漏，還成立了三個問題排查小組，利用周末休息時間對三個校區(qū)的公共場所、學(xué)生宿舍、教學(xué)樓進(jìn)行全面的實地排查，想方設(shè)法，經(jīng)過各種渠道、多種方式廣泛征求意見。
2、進(jìn)取創(chuàng)立節(jié)儉型后勤，并取得實效。
當(dāng)前集團(tuán)正處在發(fā)展的關(guān)鍵時期，為此，集團(tuán)要求全體干部職工要進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和工作職責(zé)感，做好手頭工作。一年來，集團(tuán)上下秉承“勤儉辦后勤”的理念，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)取挖潛，明確提出“減耗增效、減員增效、減費增效”，壓縮非經(jīng)營性開支，經(jīng)過加強(qiáng)內(nèi)部管理、改善后勤設(shè)施，異常是在學(xué)生食堂、水電管理方面的節(jié)能降耗工作取得了重大突破和良好效果。如水電中心今年又為學(xué)校節(jié)電67萬度，為學(xué)校節(jié)儉電費66萬元，受到學(xué)校的好評。在1月中旬學(xué)校召開的建設(shè)節(jié)儉型學(xué)校工作會議會上，集團(tuán)被列為重點發(fā)言單位，介紹了后勤集團(tuán)成立以來在建設(shè)節(jié)儉型后勤、服務(wù)學(xué)校發(fā)展方面取得的點滴成績和積累的經(jīng)驗做法。
今年上半年，全國副食品價格持續(xù)上漲，極大影響了我校食堂的經(jīng)營。為堅持飯菜的質(zhì)量與價格不出現(xiàn)大的波動，維護(hù)學(xué)校的安全穩(wěn)定，集團(tuán)認(rèn)真落實校領(lǐng)導(dǎo)指示，采取進(jìn)取有效措施，以服務(wù)大局、服從大局的認(rèn)識高度，集團(tuán)要求飲食中心繼續(xù)確保經(jīng)營價格、質(zhì)量、數(shù)量“三不變”。飲食中心加強(qiáng)內(nèi)部管理，降低成本，深入開展“三減一增”(減員增效、減費增效、減耗增效)的工作。在節(jié)能降耗方面取得了良好的效果。如經(jīng)過對抽油煙系統(tǒng)進(jìn)行改造，每年節(jié)儉電費4萬多元，同時消除了噪音污染。飲食中心還緊緊圍繞提高伙食質(zhì)量，嚴(yán)格成本核算，從嚴(yán)從細(xì)抓好能源管理，擠干伙食成本中的“水分”，進(jìn)一步加強(qiáng)水電管理和車輛管理，有效節(jié)儉了能源成本。同時進(jìn)取創(chuàng)立a級食堂，實行標(biāo)準(zhǔn)化管理。這些工作的實施，有效規(guī)范了中心的管理，并對辦好全校師生的伙食供應(yīng)工作起到了進(jìn)取的作用。
此外，教寢、水電、商貿(mào)、環(huán)境等中心和水廠經(jīng)過加強(qiáng)內(nèi)部管理，招待費等行政開支比上年減少。
3、強(qiáng)化監(jiān)督意識，繼續(xù)抓好服務(wù)督導(dǎo)和審計督察的常態(tài)化建設(shè)。
服務(wù)督導(dǎo)和審計督察是規(guī)范服務(wù)體系有效運行的必要手段。作為規(guī)范服務(wù)管理的配套措施，后勤服務(wù)督導(dǎo)小組運行兩年多來，在發(fā)揮督導(dǎo)作用，促進(jìn)各中心(部門)增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量等方面取得了進(jìn)取的成效。20__年，集團(tuán)進(jìn)一步完善服務(wù)督導(dǎo)小組的治理結(jié)構(gòu)，與后勤管理處進(jìn)取協(xié)調(diào)配合，建立健全服務(wù)督導(dǎo)工作機(jī)制，在監(jiān)督管理上圍繞集團(tuán)主題目標(biāo)，抓好規(guī)范服務(wù)的常態(tài)化建設(shè)，抓好標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的重點建設(shè)和示范點建設(shè)。在集團(tuán)開展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動和“崗位大練兵”活動中，以集團(tuán)服務(wù)督導(dǎo)小組為主導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)監(jiān)控管理同步展開，對服務(wù)品牌項目的活動重點督導(dǎo)，以督促打造真正的服務(wù)品牌，樹立良好的后勤服務(wù)形象。
后勤文員的工作總結(jié)篇七
對照年初制定的工作目標(biāo)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持下，緊緊圍繞服務(wù)一線為中心工作，始終踐行做好基層后勤的工作理念，不斷追求更高的工作效率、更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量和更順暢的運行機(jī)制，現(xiàn)就半年來行政后勤的主要工作總結(jié)如下：
1.半年來食堂共進(jìn)行了48次衛(wèi)生清掃工作，重點部位:地面、灶臺、調(diào)理臺，期間還3次對操作間的墻面、地面進(jìn)行了仔細(xì)的擦洗，使食堂的衛(wèi)生狀況保持了較好面貌。
2.對元旦、春節(jié)、正月十五、五一勞動節(jié)、端午節(jié)等重大的節(jié)日也做了精心的準(zhǔn)備和安排，為職工準(zhǔn)備了饅頭、花卷、豆包、醬肘子、醬豬蹄，共計制作饅頭3170個,銷售金額951元;豆包20××個,銷售金額1042.5元;購買肘子5175元575斤,豬蹄3900元300斤;包餃子48斤2420個;還在元宵節(jié)和端午節(jié)為職工準(zhǔn)備了元宵和粽子，購買湯圓1992元166包，粽子1120元280個。為廣大員工能過好每一個快樂的節(jié)日。
3.對今年健康證到期的5位炊事員進(jìn)行了身體檢查，檢查結(jié)果全部合格。并重新制作了新的展板上墻，讓廣大職工進(jìn)行監(jiān)督。
4.結(jié)合元旦、春節(jié)、五一勞動節(jié)、安全月的到來，召開班組會，強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，讓每一名員工從心里重視安全，增強(qiáng)安全操作意識。
5.請來專業(yè)人員2次對食堂的吸排油煙機(jī)進(jìn)行了清理，排除了隱患，改善了食堂的工作環(huán)境，保證了食堂的安全生產(chǎn)。
6.20××年八方達(dá)公司保修工培訓(xùn)的就餐服務(wù)工作，食堂進(jìn)行了認(rèn)真的準(zhǔn)備，克服了自身困難，先后接待培訓(xùn)就餐1560人次，消費金額124800元。還接待對外人員服務(wù)580人次，盡可能的讓就餐人員滿意。
7.食堂全力做好每天的消毒工作，堅持每天用84消毒液擦洗桌面、地面，并開窗通風(fēng)，餐具堅持按時高溫消毒，以保證每一名職工的健康。
8.在今年工作緊任務(wù)重的情況下，依然對防暑降溫工作進(jìn)行了認(rèn)真的準(zhǔn)備。對所用的保溫桶進(jìn)行了消毒清洗，供應(yīng)點貼上了標(biāo)簽。準(zhǔn)備了白糖450斤、綠豆500斤、茶葉20斤、酸梅晶400袋和冰棍140箱，并召開了班組動員會，安排落實了每天的責(zé)任人，認(rèn)真對待今年的防暑降溫工作。
9.對今夏食堂的防蚊蠅工作進(jìn)行了認(rèn)真的準(zhǔn)備。新置換了6個滅蠅燈，購置了防蠅罩、粘蠅條，準(zhǔn)備了粘鼠板和蠅拍，更換了大廳的門簾和紗窗，較好的改善了食堂的衛(wèi)生環(huán)境。
1.組織電工對在用設(shè)備及手動工具進(jìn)行搖測檢查，并對全廠各生產(chǎn)車間在使用的配電盤進(jìn)行了遙測檢查。20××年1月至6月維修的主要設(shè)備及工具：電焊機(jī)28臺；手持砂輪機(jī)90把；電烤槍12把；電鉆58把；石材切割機(jī)23臺；接線軸70個；插座16個；燈管30個；通過檢查，將發(fā)現(xiàn)存在問題的設(shè)備及時進(jìn)行了維修，確保各種設(shè)備能夠正常的運轉(zhuǎn)，保障生產(chǎn)的.正常秩序。
2.將全廠車間破損瓷磚進(jìn)行檢查并統(tǒng)計，聯(lián)系維修人員對損壞的瓷磚進(jìn)行重新粘貼，在墻磚的邊角容易損壞的地方加裝了護(hù)邊，更好的預(yù)防了作業(yè)時墻磚被無意碰撞而損壞的情況。
3.為了改善監(jiān)控大廳的工作環(huán)境，徹底解決地磚凹陷地面不平的問題，人力行保部聯(lián)系施工方，將監(jiān)控大廳的地磚全部進(jìn)行更換，從而消除隱患問題提高了工作效率，職工的辦公環(huán)境得到了良好的改善。
4.對全廠破損玻璃進(jìn)行檢查，將破損玻璃進(jìn)行統(tǒng)計，聯(lián)系維修人員對廠區(qū)破損玻璃進(jìn)行更換，共維修更換單層玻璃6塊，更換存在問題的雙層玻璃5塊。
5.為了加強(qiáng)分公司庫門的使用安全，將全廠生產(chǎn)車身車間卷簾門齒盤以及軸承進(jìn)行了更換，同時對卷簾門進(jìn)行了加固處理，防止門簾片脫落造成安全隱患。
為落實“保三熱”具體工作，每天對鍋爐運行情況進(jìn)行檢查，并對燃?xì)庥昧壳闆r進(jìn)行統(tǒng)計，供暖設(shè)備存在問題及時進(jìn)行維護(hù)及檢修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保供暖設(shè)施正常運行及室內(nèi)供暖的溫度。停止供暖后將鍋爐設(shè)備進(jìn)行了保養(yǎng)，將鍋爐房內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行了徹底的打掃，并將全場供暖期間燃?xì)庥昧窟M(jìn)行統(tǒng)計匯總。將食堂門口；b區(qū)開水間；女生宿舍開水間；舊區(qū)廁所門口；男、女浴室分別添加了棉門簾，以此保證室內(nèi)的溫度，并防止室內(nèi)出現(xiàn)水管凍裂的現(xiàn)象。
為做好大雪天氣后的掃雪鏟冰工作，提前將掃雪鏟冰工具準(zhǔn)備充足，并組織職工進(jìn)行雪后的掃雪工作，將廠區(qū)的積雪及時進(jìn)行清理，并對結(jié)冰的區(qū)域進(jìn)行了撒鹽等防滑處理。確保職工在廠區(qū)行走時的安全，保障了正常的生產(chǎn)秩序，不影響生產(chǎn)工作的進(jìn)度。
督促保潔人員打掃廠區(qū)外圍及辦公區(qū)的衛(wèi)生工作，制定標(biāo)準(zhǔn)及要求。編排勤工節(jié)日期間值班表，確保節(jié)假日期間廠區(qū)及辦公區(qū)衛(wèi)生整潔良好。每逢重大節(jié)日前，由行政副經(jīng)理帶隊開展衛(wèi)生綜合大檢查活動，并組織后勤工作人員對廠區(qū)院內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行徹底清理，消除安全隱患。
為方便職工，分公司提供職工宿舍緩解外地及家遠(yuǎn)職工上班問題，按照分公司要求嚴(yán)格執(zhí)行職工住宿辦理手續(xù)。保證職工個人床鋪及整體宿舍的衛(wèi)生環(huán)境，每兩周定期為住宿人員換洗床單、被罩、枕巾、枕套等生活用品，截止至6月30日，分公司內(nèi)部職工及實習(xí)生共計77人，為換洗宿舍寢具被罩745件；床單745件；枕巾745條；枕套745個，防止發(fā)生疾病傳染及細(xì)菌滋生的情況。
樓道衛(wèi)生進(jìn)行清理，保障住宿人員環(huán)境衛(wèi)生。將培訓(xùn)學(xué)員使用過的軍服及寢具進(jìn)行換洗，經(jīng)統(tǒng)計此次服務(wù)培訓(xùn)人次共計1546人，換洗被罩1569件；床單1569件；枕套1569件；枕巾1569條；換洗軍服上衣1546件；褲子1546件，保障了下一批新學(xué)員軍服及寢具依然煥然一新。
隨著汛期即將到來，4月底將全廠漏水的房屋進(jìn)行了檢查，并將廠區(qū)漏水房屋進(jìn)行防水維護(hù)，保障了職工的良好工作環(huán)境。對全廠地下排水系統(tǒng)及房屋排水管道進(jìn)行了檢查，并對重點排污部位進(jìn)行了清理，確保排水順暢。將分公司防汛物資配備齊，存放指定防汛物資存放地點，并張貼明顯的標(biāo)識以備應(yīng)急之需。
1.按照公司要求制定《防暑降溫工作計劃》，制定防暑藥品的采購計劃，為職工發(fā)放防暑降溫茶葉及藥品。
2.在暑期來臨之前將全廠紗窗進(jìn)行檢查，將破損的紗窗進(jìn)行統(tǒng)計，聯(lián)系維修人員對廠區(qū)破損紗窗進(jìn)行維修，共維修更換紗窗46個。
3.將全廠各車間、部室空調(diào)提前進(jìn)行清洗及加氟維護(hù)，確保暑期廠區(qū)空調(diào)能夠及時有效的為職工送涼爽，保障穩(wěn)定的辦公及生產(chǎn)秩序。
4.從6月份進(jìn)入暑期，每月對配電盤及在用設(shè)備進(jìn)行兩次搖測，對于配電柜進(jìn)行分段監(jiān)控檢查。
后勤文員的工作總結(jié)篇八
本人1987年參加工作，從事后勤治理工作也就兩三年，20xx年春季，由于工作需要，學(xué)校治理人員進(jìn)行內(nèi)部交流，我的工作隨之也做了調(diào)整，由原來負(fù)責(zé)的政教工作改為總務(wù)工作，從此步入到學(xué)校后勤治理工作之中，我一開始接手時，由于總務(wù)事多，總感到百無頭緒，無從下手，甚至有些手忙腳亂。但我做事，有個習(xí)慣，不論大小，只要領(lǐng)導(dǎo)安排了，就想方設(shè)法去完成，盡量圓滿地完成。因此，到目前為止，我的工作基本上領(lǐng)導(dǎo)職工都比較滿足?？偨Y(jié)一下主要有以下幾個方面：
一、我在思想上明確自己的責(zé)任目標(biāo)，積極做好學(xué)校后勤服務(wù)的常規(guī)工作的治理安排，不斷增強(qiáng)自己搞好總務(wù)工作的信心，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓師生安心。
學(xué)校后勤工作量大面廣，頭緒多，層次多，人員少。工作內(nèi)容上對財務(wù)、基建、水電、綠化、教師伙食樣樣要管，服務(wù)對象上有五十多位教師和一千多名學(xué)生。我們根據(jù)總務(wù)繁雜、細(xì)瑣、臨時性、突發(fā)性、任務(wù)多的特點，盡力做好工作安排。對后勤工作進(jìn)行規(guī)范化治理，對后勤常規(guī)治理做到有制度，有落實，有職責(zé)分工，有明確的責(zé)任兌現(xiàn)辦法。真正做到分工明確，職責(zé)清楚，獎懲嚴(yán)明。制定了各項治理制度，實行了購物、領(lǐng)物、收費登記制度，實物臺帳制度，校產(chǎn)教具治理制度，圖書、教學(xué)器具、電教器材、文教器具專人負(fù)責(zé)，專人保管。為了確保教學(xué)工作正常按時開展，為了節(jié)省經(jīng)費，寒假期間，放棄休息，冒著嚴(yán)寒，進(jìn)行教室的門窗、教學(xué)教具、房屋道路等各方面的維修工作，保質(zhì)保量趕在開學(xué)前完成任務(wù)?？傊?，無論是在原中學(xué)，還是支教在現(xiàn)在的中學(xué)，不管哪個學(xué)期都做的有條不紊，保證了學(xué)校教學(xué)工作的正常開展。
二、我在工作中能對事情統(tǒng)籌安排，分清輕重緩急，重點處理好事關(guān)學(xué)校全局的大事要事。
學(xué)校人多，事多，總務(wù)工作雖然牽扯的面廣，但學(xué)校師生吃住的問題是根本。因此，在工作中我一直把學(xué)校的學(xué)生食堂和學(xué)生宿舍作為工作的重中之重。20xx年我剛接手總務(wù)工作后不久，學(xué)校決定要收回已經(jīng)承包出去的學(xué)生食堂，實行集體治理，零利潤經(jīng)營。可原來散亂的攤點，場地狹窄，難以解決近500人就餐問題。于是，學(xué)校決定利用放寒假的時間對原有的食堂用房加以改造，以保證學(xué)生在20xx年春季正常開學(xué)。當(dāng)任務(wù)下達(dá)到總務(wù)處時，已經(jīng)是農(nóng)歷臘月二十。當(dāng)時多數(shù)教職工都已回家預(yù)備過年，人員十分緊張。雖然改造工程有承包的老板，但協(xié)調(diào)、監(jiān)督治理等工作離不開學(xué)校人員的參與。面對這個問題，我不回避，不推脫，主動留下來。由于工期緊，臘月三十上午還在施工，過年后正月初五開工，直到正月十五才正式竣工。在施工期間，雖然我家離學(xué)校只有三公里，但我始終沒有離開過工地，認(rèn)真負(fù)責(zé)地監(jiān)督，治理，協(xié)調(diào)，聯(lián)系，從而在保證施工質(zhì)量的前提下按期竣工。但我心里明白，基礎(chǔ)設(shè)備有了，但離正常營業(yè)還有距離。因此，我又連忙招聘人員，組織人員購買設(shè)備安裝調(diào)試，采購原料等，總算是在正月十六晚——學(xué)生正式上課時一切預(yù)備就緒，保證了學(xué)校正常有序地開學(xué)。緊接著就是食堂的經(jīng)營治理，同時正趕上十堰市各級學(xué)校開展?fàn)巹?chuàng)“合格食堂”與“合格寢室”的活動。我深感壓力很大，但同時也給了我搞好工作的方向和動力。由于是才接手，沒有任何經(jīng)驗可言，一切都得靠自己摸索和思考。我在積極學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校治理經(jīng)驗的同時，按照上級有關(guān)要求，結(jié)合學(xué)校實際，合理規(guī)劃部署，使學(xué)校的學(xué)生食堂在軟件治理方面，無論是環(huán)境衛(wèi)生、制度建設(shè)、就餐紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量讓師生刮目相看，同時也得到上級檢查組領(lǐng)導(dǎo)的好評。但由于基礎(chǔ)條件的限制，食堂的條件與合格食堂的標(biāo)準(zhǔn)存在著一定的差距，學(xué)校決定利用暑期對學(xué)生食堂進(jìn)行二次改造，同時，學(xué)校教學(xué)樓后坡滑坡急需清理。身為后勤負(fù)責(zé)人員，我責(zé)無旁貸。在同事們悠閑的歇暑之際，我又全心全意地投入到維修治理之中，一個暑假不曾休息一天，直到我支教土臺的頭一天還在為學(xué)校的鍋爐安裝奔波。
20xx年秋天，我服從教育局黨委安排，到土臺中學(xué)支教。到任后掛職校長助理，又負(fù)責(zé)總務(wù)后勤工作，校長要求我通過本學(xué)期的治理，使后勤各方面規(guī)范有序。接手后我迅速對該校的后勤工作實際進(jìn)行了摸底調(diào)查，運用在原單位搞總務(wù)工作的經(jīng)驗對學(xué)校實際情況加以分析，認(rèn)真查找學(xué)?？倓?wù)工作中存在的問題并制定出相應(yīng)對策?？倓?wù)工作主要是務(wù)事，務(wù)事主要在用好一班人,努力提高總務(wù)后勤人員的整體素質(zhì)是必要前提。我積極協(xié)調(diào)好總務(wù)后勤人員的相互關(guān)系，合理分工，定崗定責(zé)，努力發(fā)揮他們各自的職能作用和合力作用。仍抓住師生的吃住這個根本問題，進(jìn)一步加強(qiáng)食堂、寢室治理，為營造師生衛(wèi)生、安全的住宿就餐環(huán)境，在明確總務(wù)后勤人員職責(zé)的基礎(chǔ)上，每個后勤人員都簽定了安全衛(wèi)生責(zé)任書，進(jìn)一步規(guī)范了學(xué)校食堂寢室的各項治理制度，制定措施，保證所有后勤人員努力為師生服務(wù)。剛開學(xué)到期中考試差不多兩個月的時間，除了上課以外，我全身心撲在食堂的籌建、治理工作上，逐步使學(xué)生食堂從無到有，從無序到規(guī)范，從虧損到微利正常運轉(zhuǎn)。學(xué)生寢室也從開始的臟、亂、差，到現(xiàn)在的清潔、整潔、規(guī)范。順利地通過了十堰市合格寢室及合格食堂的驗收。得到了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的好評和廣大師生的認(rèn)可。
三、我在后勤治理中堅持節(jié)約為本的原則，力爭少化錢多辦事，嚴(yán)格各項經(jīng)費的使用和審批制度。
實行一費制后學(xué)校經(jīng)費更加困難，總務(wù)處負(fù)責(zé)全校師生的飲食住宿、物品供給，目前沒有增收能力的時候，節(jié)支就顯得尤為重要。在我負(fù)責(zé)總務(wù)工作期間，我都對學(xué)?，F(xiàn)有的各類教育和教學(xué)設(shè)施及設(shè)備的分布情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，并作了必要的調(diào)整和維修(包括電路電器、課桌黑板等)，凡購買的物品和外來工作人員勞務(wù)投入等等，都有嚴(yán)格的審批制度，并做到購貨價格合理，項目清楚，票證規(guī)范。學(xué)生的各類收費嚴(yán)格按上級規(guī)定，并定期予以公示，接受群眾監(jiān)督，還領(lǐng)導(dǎo)一個清白，還教師一個明白，讓學(xué)生家長和社會了解和放心。
雖然總務(wù)工作千頭萬緒，但我能正確處理，認(rèn)真對待，努力做好各項工作，盡力達(dá)到讓領(lǐng)導(dǎo)和教師滿足的程度。在以后的工作中我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富后勤治理經(jīng)驗，不斷地提高個人工作能力，努力為師生創(chuàng)設(shè)良好的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境而努力。
后勤文員的工作總結(jié)篇九
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于每一位來訪萬達(dá)的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是十分重要的。所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我必須要認(rèn)真做好本職工作。
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重堅持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自我充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二，努力打造良好的前臺環(huán)境。要堅持好公司的門面形象，不僅僅要注意自身的形象，還要堅持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，進(jìn)取去配合，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自我的一份力量為公司效命。平時進(jìn)取參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情景和經(jīng)營資料。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較??；工作資料也比較少。但自我也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我期望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在13年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有職責(zé)心.
（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
（2）加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也能夠上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。
（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作資料，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較簡便，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
后勤文員的工作總結(jié)篇十
本學(xué)期，在上級主管部門的關(guān)心、幫助、指導(dǎo)下，在全體教職工的共同努力下，我園不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，實施“以人為本”的人性化管理模式， “團(tuán)結(jié)、尊重、務(wù)實、奉獻(xiàn)”的園風(fēng)和“熱心、愛心、耐心、細(xì)心、誠心、信心””的教風(fēng)正在逐漸形成，我們以“一切為了孩子，構(gòu)建和諧樂園”為辦園宗旨，努力打造高質(zhì)量的農(nóng)村幼兒教育，保教質(zhì)量更趨完善。
師資隊伍建設(shè)是我們永恒的主題，為了使幼兒園得到更好的發(fā)展，在管理上完全融合，管理人員在提高自身素質(zhì)的同時，進(jìn)一步更新了觀念，積極主動地開展各自分管的工作，沒有消極對待困難，而是積極尋找解決困難的方法，提高自己解決困難的能力。大家努力做教師的服務(wù)員和好伙伴，融入教師之中，積極為每一位教師的成長提供有利的條件，生活上互相關(guān)心，工作上互相幫助，與教師一同分擔(dān)工作的艱辛，共同體驗創(chuàng)造的樂趣。
“建設(shè)一支講師德、鉆業(yè)務(wù)、愿奉獻(xiàn)的高素質(zhì)的教師隊伍”是我們努力的目標(biāo)。隨著幼教改革的不斷深入，教師們都已掌握了一些正確的教育觀念。但是，由于本園的多數(shù)教師都是剛從學(xué)校畢業(yè)的，缺乏經(jīng)驗，為幼兒園教師的專業(yè)化成長帶來新的問題和困難。面對今天我園教師隊伍的現(xiàn)狀，我們利用園本教研組活動、園本培訓(xùn)等各種活動的開展，促進(jìn)教師的專業(yè)化成長。根據(jù)教師的需要，我們確立了教師培訓(xùn)的五個方面的內(nèi)容，即：師德培訓(xùn)、理論培訓(xùn)、教學(xué)實踐能力培訓(xùn)、教育科研能力能力培訓(xùn)、現(xiàn)代信息技術(shù)的培訓(xùn)。在教研組的設(shè)置上，由骨干教師擔(dān)任組長，使教研組的設(shè)置更加科學(xué)合理，并更好地發(fā)揮了骨干教師的專業(yè)引領(lǐng)作用。教研活動形式也更加豐富，將理論和實際問題結(jié)合起來，使教師真正進(jìn)入培訓(xùn)的主體角色，較好地激發(fā)了教師主動參與的熱情，讓教師們成長于學(xué)習(xí)之中，發(fā)展于工作之中。通過各種培訓(xùn)活動，許多教職工明白了幼兒園的工作需要團(tuán)結(jié)協(xié)助精神，需要強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作中合作意識增強(qiáng)了，大家互相尊重，而不斤斤計較。大家在思想上達(dá)成了共識，進(jìn)一步體會到：人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。如果沒有憂患意識，滿足已有的成績，只能走向失敗，所以教師們都以積極的態(tài)度去面對一切，以樂觀的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。
為了建設(shè)一支有奉獻(xiàn)精神、高素質(zhì)的骨干隊伍，實現(xiàn)“抓骨干，骨干帶整體”的奮目標(biāo)斗。我們加強(qiáng)了對骨干教師和后備骨干教師的培養(yǎng)和使用，堅持搞好我園的幫帶活動，發(fā)揚老師們各自的優(yōu)點，在互幫互助中共同提高，以縮短老師們專業(yè)成長的路程。不僅骨干教師起到了較好的模范作用,使新教師在思想、業(yè)務(wù)等各方面迅速成長，更增進(jìn)了幼兒園人與人之間的友好協(xié)作與交往。帶動一大部分教師迅速地成長起來。為了進(jìn)一步促進(jìn)教師的專業(yè)化成長，我們提供機(jī)會讓她們參加各級各類的公開教學(xué)活動，使她們在教學(xué)活動中經(jīng)歷錘煉，迅速成長，成為充滿創(chuàng)造力，富有開拓進(jìn)取精神的一支隊伍。
發(fā)展是幼兒園的生命，特色是幼兒園的支柱。只有不斷地開發(fā)特色，發(fā)展特色，幼兒園才能在激烈的競爭中立于不敗之地。我們清醒地認(rèn)識到幼兒園要生存和發(fā)展，必須增強(qiáng)服務(wù)意識和特色意識。在服務(wù)上創(chuàng)出特色。我們克服了教師大多數(shù)業(yè)務(wù)知識欠缺，通過各種學(xué)習(xí)和活動提高大家的專業(yè)素質(zhì)，老師們勤學(xué)、敬業(yè)，樹立了為家長服務(wù)的意識，每天用春天般的微笑迎接孩子和家長，用夏天般的熱情幫助孩子和家長，解決了家長的后顧之憂。結(jié)合實際，我們派出教師到中心幼兒園等姐妹園參觀學(xué)習(xí)，吸取經(jīng)驗。我們以優(yōu)質(zhì)的保教質(zhì)量，努力構(gòu)建平等的師幼關(guān)系，和諧的家園關(guān)系，友好的社區(qū)關(guān)系，以此促進(jìn)幼兒、教師、家長、幼兒園的同步發(fā)展。
隨著幼教事業(yè)的不斷發(fā)展和教育改革的不斷深化，教育科研已成為提高辦學(xué)效益的增長點。走“科研興園”之路，向科研要質(zhì)量是提升辦園品位的必然選擇。本學(xué)期，我園的教研活動是有聲有色地進(jìn)行著。教研組活動的形式比較豐富，使教師們在自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，理論與實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)、研討活動中，獲得理性認(rèn)識，通過實踐運用理論，以調(diào)整更新教育觀念和行為。精彩的說課、上課、評課活動為老師們搭建了學(xué)習(xí)、展示、交流的平臺，老師們設(shè)計活動組織活動的能力增強(qiáng)了，大家“一切尊重孩子，尊重孩子的一切”，積極營建平等、寬松、和諧的師幼關(guān)系，為創(chuàng)新教育奠定了基礎(chǔ)。我們清醒地認(rèn)識到：幼兒園保教質(zhì)量的提高離不開教育教學(xué)研究，我們始終把教育科研作為創(chuàng)特色的重要內(nèi)容之一。
我們積極引導(dǎo)教師參加教科研活動。
《綱要》指出：“幼兒園應(yīng)與家庭、社區(qū)密切結(jié)合，與小學(xué)銜接，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件?！鞭r(nóng)村家園合作難，缺乏合作意識的家長認(rèn)為：“孩子上學(xué)，啥都應(yīng)該老師教?！蔽覉@運用家園欄、家長會、家長開放日、電訪等渠道加強(qiáng)家園聯(lián)系，轉(zhuǎn)變家長的觀念。我們請家長到幼兒園觀看活動，一起探討教師的教學(xué)、孩子們的收獲。一位家長深有感觸地說：“幼兒園的活動真好，老師真不錯，孩子接受這樣的教育我們放心！”家長理解的笑容，孩子們活潑可愛的身影，教師們對孩子濃濃的愛意組合成一幅無比生動溫馨的畫面。幼兒在發(fā)展，教師、家長、幼兒園也在發(fā)展。家庭是幼兒園重要的合作伙伴，幼兒園辦得成功與否，除了會挖掘自身資源外，還要學(xué)會開發(fā)家長資源，幼兒園的工作如果得不到家長的支持和認(rèn)可，就無法形成教育的一致性，也就無法保證幼兒園教育的質(zhì)量。我們重視家園聯(lián)系，一是通過每期一次以上班級家長會和家長開放日活動，比較系統(tǒng)地向家長介紹科學(xué)育兒知識，如早期家庭教育的重要性，幼兒的生理心理特點，正確的家教觀念、原則及方法等。二是通過各班的家園聯(lián)系欄或家長宣傳欄。以清晰的文字，圖文并茂的版面，豐富而有針對性的內(nèi)容，吸引家長關(guān)心幼兒園的教育任務(wù)，使家長和教師達(dá)成共識。三是每學(xué)期向幼兒家長報告幼兒四育發(fā)展?fàn)顩r。我們以誠懇、積極的態(tài)度贏得了家長的密切配合。
1、愛每一個孩子，細(xì)心地照顧他們。我園教職工已經(jīng)充分認(rèn)識到幼兒園工作保教并重，而且因為有對每一個幼兒的愛，所以大家像孩子的父母一樣細(xì)心地照顧著孩子們。孩子們活動后汗水打濕了衣裳，老師們及時地隔上一張毛巾；孩子吃飯慢了，老師們耐心地喂著他們；有的孩子太小了，不小心尿濕了褲子，老師們及時地為他換上干凈的衣褲??孩子們雖小，但仍然被老師們那濃濃的愛感動著，他們親切地喊著“老師媽媽”。
2、科學(xué)合理安排幼兒膳食。我園后勤老師精心為幼兒制定科學(xué)合理的食譜，保證食譜的多樣性、豐富性。還向家長征求意見，讓家長出謀劃策，為幼兒園提供孩子喜歡吃的菜譜。無論是點心還是午餐，幼兒園都嚴(yán)格按要求規(guī)范操作。
3、做好對肥胖兒、體弱兒、特殊兒的生活上的照顧工作，讓幼兒感受到家庭似的溫暖。
幼兒園堅持保教為中心，安全為前提，本學(xué)年，我們按有關(guān)文件精神，結(jié)合實際建立健全了安全工作的管理制度。成立了以園長為組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，高度重視園舍安全的管理、監(jiān)控，重視消防安全，加強(qiáng)消防設(shè)施的檢查，特別是幼兒園兒童休息室。小組成員每周對幼兒園的場地、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面檢查，還根據(jù)天氣的變化做到了不定期的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證幼兒園的設(shè)施設(shè)備的安全，保證了幼兒的正?；顒印Ｃ课唤搪毠ざ寂c幼兒園簽定了安全工作責(zé)任書，增強(qiáng)了教職工的安全意識，大家明白了應(yīng)從哪些方面做好安全工作。每周六按要求全園有共同的安全教育主題，這樣使安全教育制度化、經(jīng)?；Ｔ谝蝗栈顒又?，首先強(qiáng)調(diào)的也是安全為先，組織活動得先保證幼兒的安全。戶外活動時要求保教人員全部到位，要求每一位幼兒無論什么時候，都必須在教師的視線范圍內(nèi)，以確保幼兒的安全。
在廚房的管理中，炊事員嚴(yán)格按制度辦事，購買食物、烹調(diào)食物都做到按相關(guān)衛(wèi)生要求來做，后勤人員也堅持驗收制度，行政人員堅持每天的檢查，從制度上、從管理上、從實施上很好地保證了食品的安全衛(wèi)生。幼兒園定期組織后勤人員和炊事員進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高她們的能力。炊事員和后勤人員注重根據(jù)幼兒的生長發(fā)育特點來安排食譜，注重食品的色、香、味，及時到班上了解幼兒的吃飯情況，調(diào)整幼兒伙食，讓幼兒吃得開心，吃得健康。每天按要求進(jìn)行食物留樣。保證幼兒吃的健康。
我園的保育人員嚴(yán)格按消毒常規(guī)做好消毒工作，除每日的常規(guī)消毒外，每天幼兒的毛巾進(jìn)行兩次消毒，每周消毒一次幼兒玩具。傳染病多發(fā)季節(jié)加強(qiáng)預(yù)防及消毒。幼兒體質(zhì)弱，很容易受病毒的侵害，為保證每個孩子的健康，首先嚴(yán)把新生入園關(guān)，每個孩子必須經(jīng)過醫(yī)院的體檢方可入園，若發(fā)現(xiàn)問題及時請其接受治療，健康后才接納。然后加強(qiáng)晨、午間檢查，做到一看、二問、三摸、四查，嚴(yán)禁幼兒帶危險品入園，并且做好消毒記錄和晨午檢記錄。
在教師隨車接送幼兒的問題上。我們加強(qiáng)了與接送車的聯(lián)系，共同做好接送工作。坐車的幼兒我們發(fā)放通知書，對幼兒接送安全制度廣而告知，很好地保證了接送幼兒的安全。
有付出，才有收獲。這學(xué)期，通過我們的努力，取得的成績令人欣慰：
1、舉辦了邀請家長參加的第一屆體藝節(jié)，孩子們的精彩表演使家長看得喜笑顏開，幼兒園的工作得到了家長的信任。家長們看到孩子們的優(yōu)異表現(xiàn)，都喜出望外，教師的工作得到認(rèn)可和信任。
2、教職工隊伍整體水平正在逐漸提高。在全園活動中，我們看到了幼兒園老師的成長是很迅速的，大家所組織的活動較好的運用了新《綱要》的理念，以幼兒為本，使孩子得到較好的發(fā)展。我們?yōu)榻處熢鷮嵉幕竟Χ炔?，我們?yōu)橛變涸诨顒又兴玫降陌l(fā)展而欣喜。
3、xx年x月順利地通過了等級園的復(fù)評。
經(jīng)過大家的努力，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但還有許多工作有待改進(jìn)和提高。
1、部分教師對幼兒的心理琢磨不夠，幼兒學(xué)習(xí)的積極性以及文明禮貌習(xí)慣還沒有得到很好的培養(yǎng)。教師的專業(yè)水平和教師的思想素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
2、常規(guī)管理制度在實效性上還有待進(jìn)一步研究，還應(yīng)該使其更具可操作性，并更好地注重在管理中的人文性與制度性相結(jié)合，使老師們能做到自己管理自己，使教學(xué)常規(guī)檢查達(dá)到其真正的目的：優(yōu)化一日活動，促進(jìn)幼兒發(fā)展。
3、發(fā)掘我園的辦園特色，增加社會知名度，為今后的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，更好地為孩子、為家長，為社會服務(wù)。
本學(xué)期，是很不平常的一學(xué)期，這學(xué)期教研組的建設(shè)和活動的開展都邁向了一個新的的臺階。在各級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，老師們積極努力地工作，取得了一些成績，但還存在著一些不足，我們清醒地認(rèn)識到：幼兒園面臨新世紀(jì)的挑戰(zhàn)，要使辦園水平真正適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，能夠在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，必須不斷努力，我們將進(jìn)一步“以人為本，科學(xué)管理”，努力形成自身的辦園特色，將幼兒園建成家長放心、孩子喜歡、社會信賴的和諧樂園！
后勤文員的工作總結(jié)篇十一
200x年x月x日的各項工作基本告一段落，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
我是200x年9月有幸被xxxxxxx錄用，在xx進(jìn)行培訓(xùn)。于10月8日正式到上海就職，至今已有四個多月的時間。
上海北玻財務(wù)部目前只有夏部長和我兩個人。所以，我擔(dān)負(fù)著出納和會計輔助工作。工作伊始，人員少、工作雜、業(yè)務(wù)多，我一兼數(shù)職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點的熟悉自己的本職工作，在短時間內(nèi)就進(jìn)入角色并配合夏部長按紀(jì)律做好財務(wù)工作。
財務(wù)部一直人手較少,而且我們沒有獨立的辦公室，一間辦公室內(nèi)安排四個部門。但在夏部長有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作。一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動提供應(yīng)有的支持?；旧蠞M足各部門對我部的財務(wù)要求。由于上海公司是籌建階段，工程、生產(chǎn)、后勤需要的資金量巨大，每月的現(xiàn)金流量就有上千萬。雖然現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，但我們“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),各項資金收付安全、準(zhǔn)確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。企業(yè)的各項經(jīng)濟(jì)活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務(wù)核算工作中我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。
今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲，設(shè)備的生產(chǎn)階段開始展開。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在12月份進(jìn)行會計電算化的實施，即采用新中大a3財務(wù)軟件，雖然系統(tǒng)開始不是太穩(wěn)定，但工作的高效率已經(jīng)體現(xiàn)出來。這為我們節(jié)約時間，還大大提高數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上一個新的`臺階。
財務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務(wù)部友好妥善地處理各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成對統(tǒng)計、稅務(wù)等各部門有關(guān)資料的申報。
新的一年里我為自己制定新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績。
后勤文員的工作總結(jié)篇十二
本學(xué)期，總務(wù)處在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，以“學(xué)習(xí)科學(xué)” 指針，樹立全面、協(xié)調(diào)、高效、可持續(xù)的科學(xué)。在堅持以“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費,教學(xué)所需，文明高效”的服務(wù)原則下，以“后勤不后，服務(wù)為本并育人，開拓創(chuàng)新，勤儉節(jié)約”為宗旨，轉(zhuǎn)變思想觀念，銳意改革創(chuàng)新，加強(qiáng)后勤管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，堅決做好后勤保障，盡力謀取綜合效益，扎實穩(wěn)妥地推進(jìn)了各項工作的進(jìn)程，取得了較為突出的成績。為來年更好的做好服務(wù)，現(xiàn)做出如下：
一、抓好綜合管理 為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障
后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項教育教學(xué)中心工作，因此我們后勤各部門的工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā)，認(rèn)真傾聽每條合理化建議，主動配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項工作。學(xué)校后勤綜合管理的好壞，反映在學(xué)校財務(wù)工作、校產(chǎn)管理、食堂、衛(wèi)生室、小賣部、學(xué)生公寓諸多方面。這些工作細(xì)致到位才能保障學(xué)校各項工作順利進(jìn)行。財會管理方面：嚴(yán)把財務(wù)制度關(guān)，從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計增收節(jié)資，避免浪費。
在資金問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢盡量少花，采購物品貨比三家，為學(xué)校節(jié)約每一分錢。在校產(chǎn)管理上，做到工作細(xì)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)。為了減輕一線教師的工作強(qiáng)度，開學(xué)初克服人員少事務(wù)多的問題，精心策劃，合理安排工作，從辦公室、教室的安排，到辦公桌、學(xué)生課桌的排放，及辦公用品的分發(fā)，學(xué)生床位的安排和安裝，加班加點做好，為按時開學(xué)提供了保障。同時校園內(nèi)今年植風(fēng)景樹200多棵，為學(xué)校的美化打下了基礎(chǔ)。學(xué)校供暖注水和加壓時，我們后勤工作人員聽從指揮、統(tǒng)籌安排、全赴一線，及時妥善處理了各種突發(fā)事件，有的一上就是24小時，在我們后勤人員和各部門的共同努力下，確保供暖工作順利完成。
師生吃飯是大問題，是做好一切工作的保證。學(xué)生開學(xué)前，充值室加班加點提前制作并測試餐卡3300余張，保證一開學(xué)都能按時就餐。之后每周為學(xué)生充值、掛失、補(bǔ)卡、糾錯、查詢2000余次，保證了師生的就餐問題。我們雖然是年齡較大，但工作上從不怕臟怕累，從自來水管的維修到廁所的疏通，各種維修、物資搬運到分發(fā)，這些活兒，全是我們后勤人員共同努力去完成的，他們工作的敬業(yè)精神和不求索取精神非常值得我們學(xué)習(xí)。
二、注重學(xué)習(xí) 優(yōu)化了隊伍建設(shè)
堅持每周一的后勤專題會議，及時安排學(xué)習(xí)職業(yè)道德等方面的規(guī)范要求;進(jìn)行個人工作及下周工作安排;同時研討工作中的問題，集思廣益，采取最佳的解決方案，大大提高了工作效率。針對問題，及時，落實整改。
三、規(guī)范操作 優(yōu)化管理
一是各類票據(jù)辦理規(guī)范，嚴(yán)格按規(guī)定程序操作；
二是物資采購實行了部門申請、權(quán)限審批、總務(wù)辦理的制度，規(guī)范了采購行為。
三是堅持了兩周一次的食堂衛(wèi)生大整治，認(rèn)真做好督促每天的打掃、保潔、消毒殺菌工作，強(qiáng)化了食堂工作人員著裝佩證和規(guī)范操作，保證了食堂食品衛(wèi)生。
四是加強(qiáng)了小賣部的衛(wèi)生監(jiān)管，定期或不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題，立即落實整改，杜絕了過期變質(zhì)及三無食品進(jìn)入校園，有力的保障了師生身心健康。
五是規(guī)范了學(xué)校衛(wèi)生室管理，嚴(yán)格把關(guān)藥品進(jìn)貨渠道，學(xué)生就醫(yī)嚴(yán)格執(zhí)行處方簽制度，確保無醫(yī)療事故發(fā)生，杜絕醫(yī)患糾紛。
四、建立健全規(guī)章制度及安全預(yù)案
首先規(guī)范制定了后勤人員考核制度、食堂飯菜提前申報管理制度、衛(wèi)生室管理制度、學(xué)生服務(wù)部管理制度、公物損壞維修等制度。
為貫徹“以人為本”的'理念，遵循“安全第一、預(yù)防為主”的基本方針為切實保障廣大師生和學(xué)校財產(chǎn)的安全，提高師生在遭遇重大突發(fā)事件或自然災(zāi)害時的應(yīng)對能力，我們制定了教學(xué)樓緊急事故疏散預(yù)案、消防應(yīng)急預(yù)案、學(xué)生宿舍樓安全應(yīng)急預(yù)案、學(xué)生活動安全應(yīng)急預(yù)案等預(yù)案、食品安全應(yīng)急預(yù)案、并進(jìn)行了相應(yīng)的演練，提高了認(rèn)識、明確了職責(zé)、統(tǒng)一了思想。
總之，后勤工作是學(xué)校教學(xué)工作的保障，涉及到學(xué)校的方方面面。搞好搞活學(xué)校后勤工作，對學(xué)校的生存和發(fā)展具有決定性的意義。在看到成績的同時也清醒地看到很多不足之處。
一是各類財產(chǎn)管理還需進(jìn)一步規(guī)范，常用物品損壞現(xiàn)象比較嚴(yán)重。來年，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化財產(chǎn)管理，實行財產(chǎn)管理承包制，管好用好物資，各部門的設(shè)備，儀器設(shè)施實行“ 日日管理，分室保管”專人使用，專人負(fù)責(zé)，專人保管的管理體制，落實責(zé)任到人，其次，結(jié)合校產(chǎn)管理，進(jìn)一步完善物資的采購，領(lǐng)用，借用管理程序，凡各部門采購的物品一律先經(jīng)驗收入庫后發(fā)放。
二是后勤服務(wù)工作創(chuàng)新不夠，思想不夠解放，觀念不夠新。思路決定出路。來年，我們要不斷更新觀念，提前及時收集各類信息，努力開創(chuàng)新服務(wù)項目，擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模，做好挖潛增效工作。
三是后勤隊伍的建設(shè)雖有所加強(qiáng)，但其素質(zhì)仍需繼續(xù)提高。
四是后勤服務(wù)的規(guī)范建賬尚未落實到位。來年，將花大力氣啟動這項工作，以此來規(guī)范后勤管理，給教職工一個明白，還經(jīng)辦者一個清白。
五是進(jìn)一步規(guī)范物資的采購、保管與使用，以固定資產(chǎn)管理的清理為契機(jī)，切實加強(qiáng)物資管理工作。
六是大力倡導(dǎo)節(jié)約，進(jìn)一步服務(wù)教學(xué)。
成績的取得歸功于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)，全體同事的積極協(xié)助、通力合作。在取得成績的同時，我們也認(rèn)識到工作中還存在著不足之處，對這些不足之處，我們將在今后的工作中加以克服。
后勤文員的工作總結(jié)篇十三
時光荏苒，歲月流逝。不知不覺，本學(xué)期就要結(jié)束了，回顧本學(xué)期后勤工作，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，通過我們的努力，取得了一些成績，但是也存在一些問題，為了將今后的后勤工作做得更好，現(xiàn)將本學(xué)期后勤工作總結(jié)如下：
1、完善了財務(wù)管理的各項制度，做到了帳帳相符，帳錢相符，帳物相符，增收節(jié)支，一切為教學(xué)服務(wù)。
2、堅持了收費兩公開，一次性收費。嚴(yán)格執(zhí)行上級文件，無亂收費現(xiàn)象，做到了每聲一據(jù)，家長、社會反映滿意。
3、加強(qiáng)了書款帳的管理，做到了及時清結(jié)，退還學(xué)生，手續(xù)健全，家長明白。
4、嚴(yán)格執(zhí)行了三項制度，對總校購入來的教學(xué)用品及其他各項物品，做到了收支明確，及時登記入帳（學(xué)校建立了領(lǐng)購帳和學(xué)校物品發(fā)放帳）。
5、堅持公共財物賠償制度，誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。
6、堅持學(xué)期末物品請點制度。
1、本學(xué)期初，根據(jù)我校的實際，制定了規(guī)劃，做到了有計劃，有目的，有措施的進(jìn)行。
2、綠化，抓住有利時機(jī)，為風(fēng)景樹澆水。
3、美化、香化。
（1）重新布置了宣傳櫥窗。
（2）管理好花池子，責(zé)任到班，真正做到：花開正艷，室內(nèi)外香氣芬芳。
1、層層簽定責(zé)任狀，建立各項制度，依法治校，人人抓管，把安全放在了第一位，防止了各類事故的發(fā)生。
2、建立了校舍檔案，加強(qiáng)了校舍安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時得到了解決和處理，確保了學(xué)校財產(chǎn)和人身安全。
3、加強(qiáng)了值班值宿工作，特別是防汛防洪做到了有組織、有措施，24小時不離人，確保學(xué)校的一切工作安全運轉(zhuǎn)。
1、有時服務(wù)不到位，給學(xué)生帶了不必要的麻煩（垃圾池子未清理）。
2、學(xué)生的桌椅還有一些應(yīng)及時修理。
總之，成績只能說明過去，展望未來我們信心百倍，在今后的工作中，我們會共同努力再創(chuàng)佳績。
后勤文員的工作總結(jié)篇十四
20xx 年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勝利的`號聲已經(jīng)接近尾聲,為了做好 20xx年的后勤工作，現(xiàn)對 xxxx 年的后勤工作總結(jié)如下：
后勤部按照公司提倡員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
(一)提高食堂質(zhì)量關(guān)，讓員工滿意。
搞好食堂一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部著重關(guān)注問題。xxxx年，食堂進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，確保員工可吃到相對喜歡的菜肴;同時，xxxx年，員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。
(二)員工宿舍的管理，為員工提供安全干凈的住宿空間。
員工宿舍每天都有幾十人在此休息就寢，安全、衛(wèi)生問題是員工宿舍管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。加強(qiáng)對臨時進(jìn)出員工宿舍的外來人員的管理，使員工宿舍的安全問題得到了控制，xxxx年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛(wèi)生方面，實行宿舍值日制，區(qū)域包干制，做到及時打掃，每天檢查，保證員工宿舍始終保持整潔干凈的狀態(tài)。
(三)為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期協(xié)調(diào)水電部對員工宿舍進(jìn)行不定期巡視，及時了解員工住宿環(huán)境設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)的情況，在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專人到現(xiàn)場檢查，及時進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門員工有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題;有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂。
后勤部是公司運行費用使用較大的部門，加強(qiáng)費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，xxxx年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
(一)閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過幾年的經(jīng)營，員工宿舍積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，xxxx年，在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對客房部提報采購席夢思床的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來，滿足了客房部的需求，節(jié)約采購資金幾千元。
(二)執(zhí)行采購程序，加強(qiáng)采購監(jiān)督。
在采購價格監(jiān)督方面，后勤部將員工飯?zhí)贸Ｓ梦镔Y的價格進(jìn)行全面摸底，對于市場價格波動大的產(chǎn)品(如大米、魚、肉等)實行定期走訪市場，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報價等辦法，確保采購價格的合理性，以保證以就低價格采購，加強(qiáng)監(jiān)督。
(三)能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。
節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點工作之一，部門制定了節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對鍋爐房、電視房進(jìn)行普查，重新確定運行時間;二是對員工就餐后洗碗用水實行巡視管理，督促其節(jié)約用水，避免不必要的消耗;三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題。
(四)費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法。
后勤部每月對員工飯?zhí)觅M用支出項目均進(jìn)行費用分析，包括：伙食費、電費、水費、燃料(煤炭)費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及實際運行費用情況進(jìn)行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保公司領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。
1、工作落實不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。
2、員工飯?zhí)弥鞴艿慕M織管理能力偏弱，文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：員工宿舍衛(wèi)生問題的未能徹底完善。
4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作時間不了解也是后勤服務(wù)針對性不強(qiáng)的主要原因。
5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。
6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
針對以上問題，后勤部將工作中重點加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題，后勤部20xx年總體工作重點如下：
1、建立完善的后勤服務(wù)體系，全面提升后勤服務(wù)。
2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。
3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作。
4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。通過培訓(xùn)和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。
總之，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認(rèn)真總結(jié)xxxx年經(jīng)驗教訓(xùn)，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。
后勤文員的工作總結(jié)篇十五
20xx—20xx年度第一學(xué)期的學(xué)校后勤工作在校長室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，總務(wù)處具體安排下，全體后勤職工的共同努力下較好地完成了校長室下達(dá)的各項任務(wù)，現(xiàn)對本學(xué)期的工作簡單總結(jié)：
1，財務(wù)人員嚴(yán)格認(rèn)真地做好經(jīng)費的結(jié)報，帳目清楚，條理分明，能及時地報出各類年報，報表。
2，各項收費全額上報，納帳管理，嚴(yán)格按照上級文件規(guī)定收費。
3，認(rèn)真做好結(jié)算學(xué)生代辦費工作，并公布。
1，嚴(yán)格遵照上級規(guī)定，向定點供貨單位訂購油，鹽，醬，醋以及各類葷，蔬菜品，一切為師生服務(wù)，努力做好伙食工作。
2，做好伙食各方面的安全衛(wèi)生工作，無任何大小飲食衛(wèi)生事故。
3，為學(xué)校認(rèn)真做好各類活動，會議的招待工作。
4，嚴(yán)格伙食帳管理，杜絕一切不正常開支，同時嚴(yán)格執(zhí)行上級利潤規(guī)定，杜絕不合理收入。
5，出色地完成中啟東市中小學(xué)田徑運動會及60周年校慶的伙食招待工作，得到了來賓，領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。
1，完成了校門內(nèi)綠化景點工程及校門外局部綠化工作。
2，完成了科技樓前后綠化改造工程。
3，完成了學(xué)生公寓樓防水工程的改造工程。
4，完成食堂蒸汽管道改造工程，專用食梯安裝工程及油煙管道清洗工程。
5，完成學(xué)校池塘的改造工程，增設(shè)燈帶噴泉及錦魚放養(yǎng)。
6，完成對四合院外墻面整改工程及校史室的改造工程。
7，正常開展校園內(nèi)水電，課桌，門窗的維修工作。
8，完成20xx上半年學(xué)?；窘ㄔO(shè)的規(guī)劃，設(shè)想。
回顧20xx年度的后勤工作，展望20xx年，為更好地為教育服務(wù)，為師生服務(wù)，我們將做好如下工作：
1，抓好常規(guī)管理，充分調(diào)動每位職工的積極性；努力提高職工的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)意識。
2，盡可能改善師生伙食，服務(wù)好全校師生，杜絕各類食品安全事故的發(fā)生。
3，在學(xué)?；窘ㄔO(shè)及一些活動中提出意見或建議，積極取到參謀作用。
4，加強(qiáng)校產(chǎn)校具管理，建立健全的校產(chǎn)校具承包責(zé)任制。
5，一如既往地按規(guī)定規(guī)范做好基建，維修工作，力爭用最少錢辦該辦的事，為發(fā)展東南中學(xué)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
東南中學(xué)總務(wù)處
20xx年1月10日
后勤文員的工作總結(jié)篇十六
協(xié)助學(xué)校全面貫徹黨的教育方針，抓好硬件建設(shè);以“全心全意為師生服務(wù)”為宗旨，緊密配合學(xué)校開展各項活動，切實做好總務(wù)后勤的保障工作，小學(xué)后勤總務(wù)工作計劃。堅持“以人為本，服務(wù)育人”的思想，樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學(xué)校的教育、教學(xué)工作提供有力后勤保障。
1、協(xié)助學(xué)校教學(xué)工作，做好后勤保障工作。
2、繼續(xù)硬件建設(shè)，進(jìn)一步改善辦學(xué)條件，為學(xué)校師生服務(wù)。
3、健全總務(wù)后勤檔案材料，使后勤工作更加完善。
4、協(xié)助學(xué)校完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)。
5、規(guī)范食堂財務(wù)管理，保證學(xué)生每天的餐食足量、衛(wèi)生、營養(yǎng)、可口。
6、加強(qiáng)經(jīng)費的管理使用，實行校務(wù)公開。加大對財務(wù)收支、基建維修、大宗物品采購等方面的科學(xué)管理，提倡艱苦創(chuàng)業(yè)，厲行節(jié)約。
7、做好校園綠化及設(shè)施的保養(yǎng)工作。
8、高度重視學(xué)校安全衛(wèi)生工作。認(rèn)真落實學(xué)校安全目標(biāo)責(zé)任制、重大安全事故報告制和責(zé)任追究制，落實防火、防盜等各項預(yù)防措施。
9、加大校產(chǎn)管理力度，不斷完善校產(chǎn)管理制度。
10、做好寄宿生管理工作。
1、開學(xué)初期，根據(jù)各教學(xué)部門的教學(xué)需求，及時配齊教學(xué)用品，使教學(xué)工作正常進(jìn)行。
2、做好各項維修工作，按時檢查，利用國旗下講話、班會、集會等多種形式對學(xué)生進(jìn)行愛護(hù)公物的教育，力爭把損失降低到最低限度。
3、做好校園綠化及設(shè)施的保養(yǎng)工作，確保學(xué)校花草樹木的最高成活率，為營造一流的育人環(huán)境提供物質(zhì)保障。
4、食堂工作人員堅持持證上崗，并以主人翁的態(tài)度做好本職工作，盡心盡力為全校師生服務(wù)，杜絕安全事故的發(fā)生。
5、全力協(xié)助校長搞好教師福利。
(一)更新觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識
1、全體后勤人員必需樹立師生利益、家長利益至上的服務(wù)觀，把師生、家長的合理需求作為開展工作的出發(fā)點和歸宿，想師生、家長所想，全心全意為師生和家長服務(wù)。
2、加大總務(wù)后勤工作的群眾路線力度，動員、組織全校師生民主參與、民主管理。
(二)科學(xué)規(guī)范，加強(qiáng)部門管理
1、加大對小賣部的管理力度，嚴(yán)禁過期變質(zhì)、劣質(zhì)食物在窗口銷售，確保學(xué)生飲食安全衛(wèi)生，增加文具的品種，做到價廉物美，真正讓學(xué)生受益。
2、對學(xué)校食堂進(jìn)行科學(xué)管理，牢固樹立“衛(wèi)生第一，安全第一”的思想，堵塞管理上的'漏洞，定期對食堂工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，改善服務(wù)態(tài)度，保證食堂人員嚴(yán)格操作規(guī)程，精工細(xì)做，做到飯菜營養(yǎng)衛(wèi)生、經(jīng)濟(jì)實惠，適合學(xué)生和教師的口味，讓學(xué)生稱心，家長放心，教師開心。
(三)物盡其用，發(fā)揮設(shè)備功能
1、為使學(xué)?，F(xiàn)有校產(chǎn)校具發(fā)揮其最大效益，鼓勵、提倡師生們大膽地、經(jīng)常地去使用，真正發(fā)揮設(shè)備的“育人”功能，做到物盡其用。
2、鼓勵使用的同時，還需加強(qiáng)管理，對使用情況、設(shè)備情況以及借還手續(xù)都要實行嚴(yán)格登記，避免人為損壞、遺失等。
3、加大校產(chǎn)校舍的定期(期初、期中、期末)及日常的檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行校產(chǎn)保管獎罰和損壞賠償制度。對期初發(fā)放的日常用品、班級用品等實行承包管理，誰損壞誰負(fù)責(zé)。
(四)加強(qiáng)協(xié)作，做好環(huán)境衛(wèi)生工作
1、本學(xué)期繼續(xù)加大校舍校產(chǎn)的檢查、維修、保養(yǎng)，環(huán)境綠化等工作，力求為師生創(chuàng)造一個優(yōu)雅的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境。
2、做好宿舍安全保衛(wèi)工作，督促宿舍衛(wèi)生，健全考核制度。
3、協(xié)同少先隊大隊部，扎扎實實地抓好衛(wèi)生工作。每天的衛(wèi)生檢查情況做到及時公布上墻，對存在問題要及時指出，限時糾正。
(五)長抓不懈，提高安全防患意識
1、加強(qiáng)校園巡視，對發(fā)現(xiàn)有安全隱患的校舍、學(xué)生床鋪、建筑物、體育器材等及時維修、排除安全隱患。
2、加強(qiáng)綜合治理，進(jìn)一步落實“學(xué)生集體路隊護(hù)送制、領(lǐng)導(dǎo)、教師值日制、夜間值班制”，使學(xué)校安全時時有人管，事事有人管，創(chuàng)建“平安校園”。
3、要做好防火、防盜、防電、防毒、防交通事故的宣傳工作。
二月份：
1、做好開學(xué)所需的教學(xué)、生活物資采購工作。
2、制訂本學(xué)期總務(wù)后勤工作計劃。
3、檢查水電設(shè)施，確保水電暢通。
4、進(jìn)行校舍安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、對食堂衛(wèi)生及安全進(jìn)行檢查。
6、做好室內(nèi)室外的消毒工作。