寫心得體會可以讓我們更好地反思自己的成長和發(fā)展過程。寫心得體會時可以適當運用例子或事例，以生動形象地展示自己的觀點和思考。這些心得體會范文各有特色，希望對大家寫作有所啟發(fā)和幫助。
網(wǎng)絡輿情培訓心得體會篇一
當前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡輿論隨之孕育而生?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，造就了“官”與“民”互動交流的新模式，“網(wǎng)絡問政”驟然興起。置身于網(wǎng)絡輿論的新時代中，作******工作人員，能否正確應對網(wǎng)絡輿論，不僅關(guān)乎自身的形象，同時也關(guān)乎******的形象。
一、了解互聯(lián)網(wǎng)是正確應對輿情的基礎(chǔ)
一要加強學習。了解并掌握互聯(lián)網(wǎng)的一些基礎(chǔ)知識，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一些基本技巧。二要了解網(wǎng)絡輿論。要看得懂網(wǎng)絡輿論，知曉網(wǎng)絡語言的基本含義。能對網(wǎng)絡輿論的性質(zhì)作出基本的判斷，正確區(qū)分出一般網(wǎng)絡輿論、網(wǎng)絡群體性事件、網(wǎng)絡謠言。知曉網(wǎng)絡輿論的發(fā)展規(guī)律，網(wǎng)絡輿論產(chǎn)生的載體，網(wǎng)絡輿論產(chǎn)生的現(xiàn)實背景。三要了解并掌握與網(wǎng)絡媒體打交道的基本的技巧。發(fā)表具有傾向性的觀點時要進行充分的思考，不成熟的不講，不合理的不講。
二、提升網(wǎng)絡技能是正確應對輿情的條件
網(wǎng)絡輿論雖然產(chǎn)生并流傳于網(wǎng)絡上，其根源還在現(xiàn)實生活。因此，正確應對網(wǎng)絡輿論，加強日常工作的處理是重要一環(huán)。首先，要加強自身素質(zhì)建設(shè)。要對時代背景有基本的判斷，準確的理解并掌握上級的精神，不說、不做與時代精神、發(fā)展趨勢和上級精神相違背的話、相違背的事；對所主管或分管的工作了然于胸，不說外行話；時刻提醒自己注意自己的身份，不說與自己身份不符的話；時刻牢記黨為人民服務的宗旨，不說與黨的基本政策、基本信仰相違背的話；不斷的聆聽并吸收群眾意見，尊重民意，不說“雷人”的話。其次，要創(chuàng)新政府新聞機制建設(shè)。包括建設(shè)好并充分發(fā)揮好新聞發(fā)言人制度的作用，堵死流言產(chǎn)生的現(xiàn)實途徑；建立健全網(wǎng)絡新聞發(fā)言人制度，定期的、有針對性的對群眾共同關(guān)心的問題釋疑答難；加強與網(wǎng)友的溝通，采取“做客”、與網(wǎng)友網(wǎng)上聊天等形式，主動的說明問題；加強政府網(wǎng)絡平臺的建設(shè)，主動設(shè)置話題，主動的引導網(wǎng)友。五要加強網(wǎng)絡信息的回應工作。第三，要做好信息公開工作。主動公開人民群眾關(guān)心的熱點問題、涉及到人民群眾切身利益的一些決策的結(jié)果，并做好充分的解釋工作。第四，要建立健全網(wǎng)絡輿情監(jiān)督機制。針對一般性的網(wǎng)絡輿論，要知曉，能判斷，有回應。要特別注意網(wǎng)絡群體性事件的監(jiān)控，對網(wǎng)絡群體性事件要做到有預案、有應對、有措施。
二、提高應對能力是正確應對輿情的方法
應對網(wǎng)絡輿論要注意方式方法，正確的應對措施才能產(chǎn)生預期的效果，這是應對網(wǎng)絡輿論的落腳點。對網(wǎng)絡輿論，特別是網(wǎng)絡群體性事件，一定要第一時間知曉，第一時間應對，不能拖拖拉拉。堅持開放的原則。網(wǎng)絡在上達民意、公開訴求、輿論監(jiān)督、參政議政中的作用越來越明顯和重要。網(wǎng)絡已成為作為社會公眾一部分的網(wǎng)民群體最為直觀、便捷、互動、順暢的參政議政平臺，要讓網(wǎng)友充分的發(fā)聲，這既是政府的職能之所在，也是政府應盡的義務；堅持包容并蓄的原則，對于合理性的建議和意見，要有針對性的進行吸收，一時做不到的，吸收不了的，要進行充分地、合理地解釋，解釋要盡量做到詳細，不但要講清楚為什么沒有采納，而且要講清楚在什么條件下、經(jīng)過多長時間會采納，同時，還要講清楚已經(jīng)或即將采取的具體措施；堅持依法處理的原則。
網(wǎng)絡輿情培訓心得體會篇二
2020年4月中旬，蓮都區(qū)教育系統(tǒng)干部“輿情應對”培訓的春風把我送進了x這個美麗的濱海城市。學而時習之不亦說乎，聽著這一位位德高望重的教授們的講座，令人身心愉悅，整個人都清爽了起來。
以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體，以其匿名性與快速傳播性極易成為謠言的“助推器”和“放大器”。暢通的言論通道與開放型輿論環(huán)境給人們交流思想提供了極大的便利，但同時，一些蔓延于網(wǎng)絡的“情緒型輿論”，有時產(chǎn)生的負面影響也很大，從而加劇了群眾的盲從與沖動，也使網(wǎng)絡沖突與網(wǎng)絡暴力現(xiàn)象日益突出。但是當我聽完朱鳴鴻老師的講座之后，我覺得我們應該用平常心去對待新聞媒體和輿論的負面報道，要與媒體上層和記者直接溝通，不要公開對抗，不要使記者難堪氣氛，適可而止的淡化社會影響。對待那些不友好的記者應耐心對待，避免一些不必要的沖突。
通過聽朱老師的講座我還了解了如何應對輿論的技巧和方法。我們應當注重互動，開辟多種渠道并和網(wǎng)民進行溝通。有時候通過溝通能夠解決很多問題。同時要樹立大局意識，多部門聯(lián)動，做功與唱功要同時進行。如果真的有突發(fā)事件發(fā)生，要沉著、冷靜的去處理，對事件保持沉默，封堵，刪除都不能解決根本問題，要敢于坦誠的面對事件。
我還要學習溝通技巧，學會和公眾、媒體打交道，在信息公開、突發(fā)事件應對、與媒體溝通等方面，善于利用新媒體“發(fā)聲”，樹立教師的良好形象。
網(wǎng)絡輿情培訓心得體會篇三
德陽市東電外國語小學 唐斌
今天，有幸參加了市教育局組織的通訊骨干培訓班，下午，四川省輿情應對中心楊全新主任對輿情應對做了深入淺出的報告。學習之后，深有體會。當前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡輿論隨之孕育而生?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，造就了“官”與“民”互動交流的新模式，“網(wǎng)絡問政”驟然興起。置身于網(wǎng)絡輿論的新時代中，作為學校辦公室工作人員，能否正確應對網(wǎng)絡輿論，不僅關(guān)乎自身的形象，同時也關(guān)乎學校的形象。
一、了解互聯(lián)網(wǎng)是正確應對輿情的基礎(chǔ) 一要加強學習。了解并掌握互聯(lián)網(wǎng)的一些基礎(chǔ)知識，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一些基本技巧。二要了解網(wǎng)絡輿論。要看得懂網(wǎng)絡輿論，知曉網(wǎng)絡語言的基本含義。能對網(wǎng)絡輿論的性質(zhì)作出基本的判斷，正確區(qū)分出一般網(wǎng)絡輿論、網(wǎng)絡群體性事件、網(wǎng)絡謠言。知曉網(wǎng)絡輿論的發(fā)展規(guī)律，網(wǎng)絡輿論產(chǎn)生的載體，網(wǎng)絡輿論產(chǎn)生的現(xiàn)實背景。三要了解并掌握與網(wǎng)絡媒體打交道的基本的技巧。發(fā)表具有傾向性的觀點時要進行充分的思考，不成熟的不講，不合理的不講。
二、提升網(wǎng)絡技能是正確應對輿情的條件 網(wǎng)絡輿論雖然產(chǎn)生并流傳于網(wǎng)絡上，其根源還在現(xiàn)實生活。因此，正確應對網(wǎng)絡輿論，加強日常工作的處理是重要一環(huán)。首先，要加強自身素質(zhì)建設(shè)。要對時代背景有基本的判斷，準確的理解并掌握上級的精神，不說、不做與時代精神、發(fā)展趨勢和上級精神相違背的話、相違背的事；對自己的工作了然于胸，不說外行話；時刻提醒自己注意自己的身份，不說與自己身份不符的話；時刻牢記黨為人民服務的宗旨，不說與黨的基本政策、基本信仰相違背的話；不斷的聆聽并吸收群眾意見，尊重民意，不說“雷人”的話。其次，要創(chuàng)新政府新聞機制建設(shè)。包括建設(shè)好并充分發(fā)揮好新聞發(fā)言人制度的作用，堵死流言產(chǎn)生的現(xiàn)實途徑；建立健全網(wǎng)絡新聞發(fā)言人制度，定期的、有針對性的對群眾共同關(guān)心的問題釋疑答難；加強與網(wǎng)友的溝通，采取“做客”、與網(wǎng)友網(wǎng)上聊天等形式，主動的說明問題；加強政府網(wǎng)絡平臺的建設(shè)，主動設(shè)置話題，主動的引導網(wǎng)友。五要加強網(wǎng)絡信息的回應工作。第三，要做好信息公開工作。主動公開人民群眾關(guān)心的熱點問題、涉及到人民群眾切身利益的一些工作，如招生等，做好充分的解釋工作。第四，要建立健全網(wǎng)絡輿情監(jiān)督機制。針對一般性的網(wǎng)絡輿論，要知曉，能判斷，有回應。要特別注意網(wǎng)絡群體性事件的監(jiān)控，對網(wǎng)絡群體性事件要做到有預案、有應對、有措施。
三、提高應對能力是正確應對輿情的方法 應對網(wǎng)絡輿論要注意方式方法，正確的應對措施才能產(chǎn)生預期的效果，這是應對網(wǎng)絡輿論的落腳點。對網(wǎng)絡輿論，特別是網(wǎng)絡群體性事件，一定要第一時間知曉，第一時間應對，不能拖拖拉拉。堅持開放的原則。網(wǎng)絡在上達民意、公開訴求、輿論監(jiān)督、參政議政中的作用越來越明顯和重要。網(wǎng)絡已成為作為社會公眾一部分的網(wǎng)民群體最為直觀、便捷、互動、順暢的參政議政平臺，要讓網(wǎng)友充分的發(fā)聲；堅持包容并蓄的原則，對于合理性的建議和意見，要有針對性的進行吸收，一時做不到的，吸收不了的，要進行充分地、合理地解釋，解釋要盡量做到詳細，不但要講清楚為什么沒有采納，而且要講清楚在什么條件下、經(jīng)過多長時間會采納，同時，還要講清楚已經(jīng)或即將采取的具體措施；堅持依法處理的原則。
網(wǎng)絡輿情培訓心得體會篇四
眾所周知，我國網(wǎng)民人數(shù)已居世界第一。有關(guān)數(shù)字顯示，我國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民達到3億，成為世界上互聯(lián)網(wǎng)用戶最多的國家。互聯(lián)網(wǎng)不僅成為國人進行溝通和獲取消息的重要手段，也成為廣大網(wǎng)民反映民情、表達民意，參與社會政治生活的重要渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)的虛擬性、隱蔽性、匿名性，帶來意見表達的便捷性、隨意性，使得個體網(wǎng)民不用再顧忌“沉默的大多數(shù)”而可以充分表達自己真實的看法，甚至宣泄自己的不正常的心態(tài)，或表達見解偏頗，制造、傳播不實信息，以至出現(xiàn)網(wǎng)絡暴力。每一個網(wǎng)絡輿論監(jiān)督事件，都有可能成為理性公民監(jiān)督政府的手段，也有可能成為網(wǎng)絡暴力、網(wǎng)絡惡性群體性事件，甚至通過人肉搜索等多種方式直接對現(xiàn)實生活中的個體和組織合法權(quán)益構(gòu)成巨大的侵害。
從以上分析可以看出，新聞跟帖已成為網(wǎng)民直接表達心聲的一個重要渠道，時政類新聞更是網(wǎng)民參與度最高的新聞類型。網(wǎng)民僅簡單用一兩句話表明自己的觀點，這種“快餐式”的參與方式更近似于一種情緒表達。一旦碰到某些容易觸發(fā)網(wǎng)民消極情緒的敏感新聞(如腐敗問題、貧富懸殊、股市震蕩等)，網(wǎng)民的情緒渲泄很容易通過新聞跟帖大量匯聚，在一定程度上導致網(wǎng)絡輿論發(fā)生偏離，相對集中的偏頗觀點容易帶來群體的盲從和沖動。此外，由于網(wǎng)絡的隱蔽性，使得這種力量很容易被人利用，那些動機不良者的身影，經(jīng)常會出現(xiàn)在網(wǎng)絡輿論之中，這就難免失去這種輿論的公正性。針對新聞跟帖這種無組織無紀律的特性，一個相對穩(wěn)定的輿論導向就顯得尤為重要，通過新聞跟帖等形式加強日常輿論引導力度，先入為主、先聲奪人，讓正面的、積極的聲音占據(jù)主導地位，及時平衡輿論顯得更為重要。
民意的集納和反應。優(yōu)化民意集納環(huán)境的重點是實現(xiàn)話語權(quán)的平等。在這里，平等不僅意味著擴展多元的民意渠道、消除信息鴻溝、疏通阻礙民意流向的渠道，還應包括凈化網(wǎng)絡環(huán)境，消除信息傳達過程中的“熵”，提高民意向上傳遞的效率。
同時，加大對網(wǎng)絡民意的重視力度，保護公眾參與網(wǎng)絡政治的熱情。尤其是政府網(wǎng)站，在網(wǎng)絡訴求處理的環(huán)節(jié)中，必須發(fā)揮好中樞作用，對網(wǎng)上收集的問題進行正確判斷、遴選，并積極做出反應。對于能夠及時處理的問題，應充分依靠有關(guān)部門，迅速分發(fā)、限時辦結(jié)和集中回復。
網(wǎng)絡輿情培訓心得體會篇五
20xx年9月29日，參加x州政法委組織的政法宣傳與輿情引導能力提升培訓，訓期為一天。培訓專家有x日報、x法制報、州政法委、州公安局相關(guān)領(lǐng)導?，F(xiàn)將一天的培訓心得總結(jié)如下。
一、新媒體發(fā)展帶動政法工作前進。隨著微信、微博的普及，基于數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、移動通信技術(shù)的新媒體，開啟了信息傳播的新時代。傳統(tǒng)媒體占壟斷地位的時代遠去了，每個人都可以生產(chǎn)信息、傳播信息，傳遞方式也更加方便和快捷。在新的傳播格局下，政法工作人員需要轉(zhuǎn)變觀念、主動介入，學會使用、善于運用新媒體，掌握輿論引導的主動權(quán)。互聯(lián)網(wǎng)成為社會輿論的集散地，互聯(lián)網(wǎng)豐富了信息傳播的手段和渠道，逐步成為公民參政議政、表達訴求的重要平臺。新媒體時代的到來，使信息傳播更加順暢，為民眾表達意愿和利益訴求、甚至參與決策制定提供了快捷的渠道，為公民更好地行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)與監(jiān)督權(quán)提供了條件，也為更好地推動社會民主政治進展提供了一個方便快捷的民意直通車。
二、新媒體對政法輿論助推作用。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體，以其匿名性與快速傳播性極易成為謠言的“助推器”和“放大器”。暢通的言論通道與開放型輿論環(huán)境給人們交流思想提供了極大的便利，但同時，一些蔓延于網(wǎng)絡的“政法輿論”，有時產(chǎn)生的負面影響也很大，從而加劇了群眾的盲從與沖動，也使網(wǎng)絡沖突與網(wǎng)絡暴力現(xiàn)象日益突出?！熬W(wǎng)絡暴力”在未來將會長期存在。
三、政法工作人員要提高甄別輿論能力。有效利用新媒體的傳播渠道首先要提高使用者的新媒體素養(yǎng)，了解新媒體應用的相關(guān)知識，學會利用新媒體快速、便捷、海量的特性搜索信息，了解輿情。同時，要善于利用新媒體參與社會，解讀輿論中深層次意義，利用新媒體參與輿論表達，進行輿論引導。此外，要在尊重網(wǎng)絡民意的同時，提高對網(wǎng)絡民意的甄別能力。既不能阻礙新媒體輿論的傳播渠道，又要防止被網(wǎng)絡民意所挾持。
網(wǎng)絡輿情培訓心得體會篇六
通過聽陳玉教授的“輿情管理與風險應對”，對輿情管理和風險應對有了進一步的認識。當前，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會輿論的“傳播器”和“放大器”，網(wǎng)絡逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網(wǎng)絡輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權(quán)。結(jié)合自身工作實際，我想從以下幾個方面談談自己對做好輿情信息工作的看法。
一、增強工作主動性，適應輿情信息的新特性。當前，社會輿論呈現(xiàn)出多元化特點，只有提高創(chuàng)新意識，才能適應形勢的新變化，準確把握輿論導向，從而掌握正確引導社會輿論的主動權(quán)，為地稅各項工作的推進營造良好的輿論環(huán)境。努力做到宣傳工作著力點與新聞媒體聚焦點相統(tǒng)一，宣傳政策主張與通達社情民意相一致，弘揚社會正氣與加強輿論監(jiān)督相結(jié)合。圍繞納稅服務、稅款征收、稅收優(yōu)惠政策的落實等方面涉及廣大納稅人切身利益的問題，主動做好宣傳解釋工作，贏得輿論支持。
仗。同時著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強與改進、創(chuàng)新與發(fā)展提供服務。
三、創(chuàng)新分析研判，掌握輿情信息的的主導性。做到“圍繞大局、把握大勢、關(guān)注大事”，為科學決策和正確處理各種利益關(guān)系提供依據(jù)。圍繞納稅服務、稅款征收、稅收優(yōu)惠政策的落實等方面涉及廣大納稅人切身利益的問題，開展有針對性的輿情分析研判。同時，創(chuàng)新輿情分析方法。運用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點和規(guī)律，增強“轉(zhuǎn)方式”輿論引導的前瞻性和針對性。另外，還要健全輿情收集和分析網(wǎng)絡。建立健全互聯(lián)網(wǎng)重要輿情信息預警聯(lián)動機制和重點輿情地區(qū)、重點部門的網(wǎng)絡輿情直報機制，協(xié)調(diào)應對、妥善處置網(wǎng)上和社會熱點問題。
網(wǎng)絡輿情培訓心得體會篇七
近日，學習了《關(guān)于近期x幾起突發(fā)事件的思考》一文，我覺得，文中的觀點，非常貼近實際。對我們在實際工作中，如何面對媒體、正確引導輿論，有著深刻的指導意義。
文中，堅持實事求是，不回避現(xiàn)實問題，不講空泛的官話、套說，不進行空洞的說教，本著科學精神和認真的態(tài)度，從現(xiàn)實中客觀存在的社會問題入手，通過對典型、真實案例進行辨析，探索成功的經(jīng)驗、總結(jié)失誤的教訓。這一點，正好彈在了現(xiàn)實社會繃得最緊的那根弦上，因此就比較好地引起了社會的共鳴。
在新形勢下，如果不能夠善待、善用、善管媒體，很可能會導致災難性的后果。這方面的教訓很多，直接導致了尼克松政府下臺；前蘇共的垮臺，也與新聞輿論直接相關(guān)。一些突發(fā)事件發(fā)生后，由于處置不當，直接引發(fā)了新聞輿論事件，造成了一些潛在的、非常嚴重的問題。有時，我們勞神費力幾十年，千辛萬苦樹立的新風尚，可能會因為一起新聞輿論事件，而受到嚴重的損害。再比如，個別地方把上訪群眾作為敵對勢力處理。所以，領(lǐng)導干部如何面對媒體，不單單是一個專業(yè)性問題和技術(shù)問題，而是一個事關(guān)重大、影響全局的問題，是一個帶有根本性的問題。也不單單是執(zhí)政黨和各級領(lǐng)導干部的面臨問題，也是社會各界和廣大民眾共同面臨的普遍性問題。我認為要處理好以下七個方面的問題，才能提高廣大干部的輿情應對能力。
建立良好的媒體公共關(guān)系就是要與媒體保持良好的溝通、交往與聯(lián)系。在經(jīng)濟全球化與市場化的背景下政府、企業(yè)、社會組織等，與公眾關(guān)系日益緊密。公眾也希望得到最直接、最快捷的信息，這就需要政治、經(jīng)濟、社會等行為主體加強與媒體的配合，直接面對媒體，通過媒體架起與公眾交流與溝通的橋梁。因此，處理媒體關(guān)系，應該成為領(lǐng)導干部在處理各種復雜關(guān)系中的一個重要方面。
在媒體高度發(fā)達的今天，以往的宣傳模式和宣傳策略，顯然已不能適應形勢發(fā)展的需要，政府需要一個更為有效的應對手段和系統(tǒng)。經(jīng)驗和教訓告訴我們，新聞發(fā)言人機制是避免媒體炒作、消除謠言、引導輿論、樹立政府形象的一個非常有效的手段。新聞發(fā)布機制是由政府主體、公眾客體和傳播中介三者構(gòu)成的一個不可分割的整體。政府是新聞發(fā)布機制的主導性操作機構(gòu)，公眾是新聞發(fā)布機制的對象，傳播機構(gòu)是連接政府與公眾的橋梁。
危機事件的爆發(fā)最能刺激人們的好奇心，常常成為輿論關(guān)注的焦點、媒體捕捉的最佳新聞素材和報道線索。在危機事件中，領(lǐng)導干部要通過正確、有效的新聞發(fā)布與信息傳播，扭轉(zhuǎn)危機，擺脫被動。而在危機處理中表現(xiàn)不當，則會使突發(fā)性事件進一步惡化，造成新一輪的危機。因此，領(lǐng)導干部在危機事件當中平息事端、釋疑解惑、疏導情緒、化解矛盾確實是一種智慧，更是一種能力，它需要一定的應對媒體的經(jīng)驗、方法和技巧。
西方人稱記者為“無冕之王”。記者具有兩重屬性：最基本的、共性的職業(yè)道德是向公眾提供事實真相，這是記者的自然屬性；而核心的、特殊的職業(yè)規(guī)范是維護階級與國家的利益，這是記者的社會屬性。通過記者來傳遞信息，這是與媒體接觸的主要目的。所以領(lǐng)導干部一定要克服輕視記者、回避采訪、盲目應對、蔑視媒體的心理狀態(tài)，要坦誠、自然、客觀地面對記者。具體而言：
一要尊重每一位記者。要善待記者，不要給記者講課，因為他們不是你的學生；不要給記者做報告，因為他們不是你的部下；不要敵視記者，因為他們不是你的敵人；要以平等的態(tài)度面對記者，因為他們是你的合作者。
二要及時回應記者的來電來訪。
三要提供記者所需要的背景資料。
四要利用事實來抓住記者的注意力。
五要以事實為基礎(chǔ)答復記者。
六要盡量不使用“無可奉告”之類的語言。
七是不當眾拒絕某位記者的提問，不公開表達自己的偏見。
八不要企圖控制記者，而是要控制自己的言行。
領(lǐng)導干部如果能夠把握新聞報道的特點與規(guī)律，將有助于減少與記者的矛盾與沖突，并會吸引記者的關(guān)注力，激發(fā)記者報道的主動性、積極性與創(chuàng)造性，從而營造良好的輿論環(huán)境。
接受采訪是與媒體面對面就某些社會熱點問題進行溝通、交流的大眾傳播方式。接受采訪也是領(lǐng)導干部向公眾傳遞信息，溝通情況，展示觀點，樹立形象最直接、最有效的途徑。在生活節(jié)奏日益加速的今天，公眾通過記者的采訪可以直接了解政府的工作、理念以及價值取向。所以，作為領(lǐng)導干部要作好及時接受采訪的思想準備，主動與社會進行溝通，就一些群眾關(guān)心的重大的熱點、難點、疑點表明態(tài)度作出應答。要做好政府的重大決策的前期宣傳、中期釋疑解惑、后期總結(jié)推廣。
正面報道與負面報道是一個問題的兩個方面。在輿論宣傳過程中，需要保持合理適度與相對平衡，充分發(fā)揮正反兩方面報道的功效，為我所用。保持適量、適度的負面報道，對于改進工作、遏制不正之風、加強對權(quán)力規(guī)范運作等，會起到很好的作用，這也是新聞媒體功能的體現(xiàn)。所以，對一些符合事實真相，出于改進工作為目的的監(jiān)督報道，要虛心接受。如果出現(xiàn)了明顯歪曲事實、擴大事態(tài)、造成惡劣影響的報道，就應當采取一些措施，消除其負面影響。通過與媒體人員的交流，尋找解決問題的方法；提供有說服力的新聞稿，做到真正讓事實講話，受眾也可以接受。一些批評報道播發(fā)后，多多少少會對負責具體工作的領(lǐng)導干部造成一定的影響。此時，一味指責媒體，敵視記者，很可能會對自身形象造成更大的損害。最好的辦法是，靜下心來查找問題，努力改進工作，與媒體合作；必要時，可與媒體協(xié)調(diào)，通過媒體，挽回形象。
領(lǐng)導干部的媒體形象，是領(lǐng)導干部公眾形象的重要組成部分。包括一個人的理念、思想、道德、品質(zhì)、行為等等。媒體形象分為三個層面。
第一層面是視覺形象，這是公眾對客體的表象認識，包括媒體人物的相貌、服裝、衣飾、動作、習慣以及體態(tài)語言等。
第二層面是行為形象，這是公眾對媒體人物平時的行為以及對公眾生活、工作產(chǎn)生的影響的認識。
第三層面是理念形象，這是公眾對媒體人物的精神世界的認識，是對其文化道德涵養(yǎng)、思想觀念、價值取向等深層次的認識。因此，領(lǐng)導干部要樹立良好的媒體形象，首先要在平時加強自身修養(yǎng)。
網(wǎng)絡輿情培訓心得體會篇八
我自20_年6月11日入職至今已經(jīng)六個多月，在這六個多月中，嚴格要求自己，遵守單位各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠。本崗位目前主要有兩項主要工作內(nèi)容：其一，計算機及其網(wǎng)絡維護管理方面，其二，學校網(wǎng)站維護工作及新鄭二中校園網(wǎng)的建設(shè)?，F(xiàn)對前期工作作如下總結(jié)和計劃：
一、計算機及其網(wǎng)絡維護管理方面的工作
工作內(nèi)容：此項工作主要包括學校計算機硬件的維護、采購、管理，并保證學校計算機及相關(guān)網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作，學校計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊，及校園資源共享設(shè)置等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
(一)、計算機硬件的更換，購置和維護情況
本年度計算機采購情況如下：
1、開學初配置多媒體12套，供12個班級使用。
2、配置辦公用電腦共計15臺左右。
3、相關(guān)計算機配件數(shù)套。
學校其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。由當事人寫報告，教導處審批。整體硬件使用情況較好。
(二)、計算機系統(tǒng)及軟件維護
學校電腦除去微機室81臺，辦公用電腦計30臺左右，另有22套多媒體電腦，日常維護的基本為60臺。由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。
(三)、學校計算機病毒的維護與防范情況
目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，學校每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期自動升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。半年來，學校機器中毒情況較為嚴重的主要有兩次，一次是8月份，機器出現(xiàn)大面積中毒情況，主要涉及有2/3的機器，中毒后的現(xiàn)象是機器殺毒軟件被病毒攻擊，防火墻無法配置，最后處理方法是每臺機器斷網(wǎng)進行殺毒，經(jīng)過查殺病毒得到及時控制，并查明為橙色八月病毒，通過優(yōu)盤及局域網(wǎng)傳播，查殺后對所有殺毒軟件行進升級，并保證后期正常使用。
另外一次是近期出現(xiàn)的，由于沒有及時防范，學校網(wǎng)絡再次感染大量病毒，此次中毒現(xiàn)象是e_e文件被感染，運行速度緩慢，共享文件夾自動復制病毒文件，此次病毒經(jīng)過晚上下班期間，對整個網(wǎng)絡進行中斷，每臺機器查毒進行處理，已經(jīng)全面得到控制。并恢復網(wǎng)絡的正常使用，保證日常工作的進展。后期病毒防范方面一定要加強教師的防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。
二、學校網(wǎng)站維護工作及校園網(wǎng)絡的建設(shè)
工作內(nèi)容：學校網(wǎng)站建設(shè)主要包括學校網(wǎng)站的更新維護，以及校園資源網(wǎng)的建設(shè)。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
(一)、學校網(wǎng)站方面的建設(shè)情況，8月份入職以來開始著手建設(shè)學校網(wǎng)站，調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼和填充整個網(wǎng)站內(nèi)容，處理連接錯誤;及時補充必要信息，主要包括教育類的新聞及校內(nèi)資源的上傳。前期新鄭二中網(wǎng)站是由李少意老師維護的，前期的網(wǎng)站框架已經(jīng)基本建立，我接手網(wǎng)站維護后所主要做的就是進一步規(guī)劃網(wǎng)站的建設(shè)和完善網(wǎng)站的內(nèi)容。經(jīng)規(guī)劃和維護后，我校的訪問量明顯上升，在新鄭市五所高中中訪問量首次突破萬人次并遠遠超過其他兄弟學校，各位老師也開始積極利用校園網(wǎng)站促進教學工作。
(二)、新鄭二中校園網(wǎng)的建設(shè)
新鄭二中校園網(wǎng)主要由這幾個部分組成：1、新鄭二中網(wǎng)站2、新鄭二中內(nèi)部ftp。為了建立新鄭二中校內(nèi)資源庫，經(jīng)網(wǎng)絡主管領(lǐng)導同意，對網(wǎng)管專用機器進行升級，增大內(nèi)存和容量。11月左右，新鄭二中內(nèi)部ftp網(wǎng)站基本建立，基本實現(xiàn)了上傳和下載功能，同時為了網(wǎng)絡安全方面的考慮及現(xiàn)今階段學校的需求，校園ftp只能在新鄭二中網(wǎng)絡內(nèi)部訪問。同時與新鄭二中網(wǎng)站緊密結(jié)合，形成新鄭二中資源庫。同時，經(jīng)主管領(lǐng)導同意，在每個班級指定一個負責多媒體的班級網(wǎng)管，主要負責班級多媒體的管理，并兼任信息技術(shù)科代表，在每個辦公室又教師自由報名的形式，讓計算機技術(shù)相對較高的老師負責各辦公室電腦的網(wǎng)絡維護和管理。
20_年度工作中存在的不足：
1、學校計算機及網(wǎng)絡方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責尚未明確方面的問題，另外，計算機管理雖有成文的管理制度，但是管理方面比較混亂，年底對學校所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人，對機器配置的采購也進行了一定的控制，從而對設(shè)備方面進行有效控制。
2、學校目前軟件使用方面仍存在一些不足，一方面是教師的計算機應用能力還有待提高，另一方面也是網(wǎng)絡管理規(guī)劃中存在部分問題。
明年工作計劃：
本崗位作為學校一個服務性崗位，下半年工作重點可從以下幾方面進行：
1、網(wǎng)站的維護建設(shè)開發(fā)，主要包括網(wǎng)站的進一步完善和優(yōu)化，讓教師能輕松快捷地從學校網(wǎng)站能獲取自己所需要的相關(guān)信息，在本年度，可以適當加強學校網(wǎng)站的對外的宣傳工作。
2、開發(fā)維護好校園網(wǎng)，現(xiàn)今校園網(wǎng)已基本建成，下一步的主要工作就是進一步維護和更好的利用，主要是在后期一定要做好維護工作，隨時更新里面資源。
讓更多的教師利用校園網(wǎng)來方便的查找所需的各種資料。
3、校園計算機管理方面，主要包括校園計算機及網(wǎng)絡的維護以及后期的拓展工作，保證教師在網(wǎng)絡利用方面能正常開展工作，為教師提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。
以上是我在信息網(wǎng)絡管理崗位上20_年度工作總結(jié)及20_年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝學校對我的信任與支持。
網(wǎng)絡輿情培訓心得體會篇九
醫(yī)院作為一個社會公共服務機構(gòu)，其輿情管理顯得尤為重要。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種社交平臺的普及，網(wǎng)絡輿情已經(jīng)成為影響醫(yī)院聲譽與形象的關(guān)鍵因素。因此，醫(yī)院必須認識到網(wǎng)絡輿情的重要性，積極主動地管理輿情，以保障醫(yī)院聲譽的穩(wěn)定。
第二段：醫(yī)院網(wǎng)絡輿情面臨的挑戰(zhàn)
醫(yī)院網(wǎng)絡輿情管理面臨著許多挑戰(zhàn)。首先，網(wǎng)絡的匿名性使得不實信息傳播更為迅速，且難以追究來源。其次，互聯(lián)網(wǎng)的開放性使得對于醫(yī)院來說，維護輿情較為困難。最后，由于用戶數(shù)量龐大，網(wǎng)絡輿情消息的傳播速度往往遠超過官方信息發(fā)布的速度，這使得醫(yī)院面對網(wǎng)絡輿情時常常處于被動地位。
第三段：醫(yī)院網(wǎng)絡輿情心得體會
醫(yī)院在網(wǎng)絡輿情管理中需要遵循以下幾個原則和策略。首先，及時發(fā)現(xiàn)輿情，及時回應，這可以有效控制輿情的發(fā)展，減少負面影響。其次，建立健全的信息發(fā)布渠道，增加與患者及社會群體的互動，提高信息透明度和公眾對醫(yī)院的認知度。此外，醫(yī)院還應加強內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)和醫(yī)療服務質(zhì)量，以確保醫(yī)院正面形象的樹立。
第四段：正確處理醫(yī)院網(wǎng)絡輿情的方法
處理網(wǎng)絡輿情時，醫(yī)院還需要把握正確的方法和策略。首先，要冷靜理性對待輿情，避免情緒化的回應，以免陷入爭議擴大化的境地。其次，與患者和公眾進行充分的溝通和解釋，正確引導輿論的方向。此外，對于不實信息的傳播，醫(yī)院應采取法律手段進行追責，維護自身的權(quán)益和聲譽。
第五段：展望與總結(jié)
隨著網(wǎng)絡輿情的不斷演變，醫(yī)院的網(wǎng)絡輿情管理也需要不斷改進和完善。在未來，醫(yī)院應更加重視輿情監(jiān)測和預警，及時發(fā)現(xiàn)并應對輿情風險。同時，醫(yī)院也應積極與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和政府相關(guān)部門合作，加強輿情管理的專業(yè)性和科學性。只有不斷提高對網(wǎng)絡輿情的管理水平，醫(yī)院才能更好地應對挑戰(zhàn)，保障良好的聲譽與形象。
總結(jié)：醫(yī)院網(wǎng)絡輿情的管理是一個復雜而重要的任務。醫(yī)院應該認識到網(wǎng)絡輿情的影響力，并積極主動地管理和引導輿情。通過及時回應、信息透明、內(nèi)部管理等措施，醫(yī)院能夠有效地控制輿情的發(fā)展，維護自身的聲譽和形象。同時，醫(yī)院也需要不斷改進和完善輿情管理策略，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和政府合作，提高網(wǎng)絡輿情管理的專業(yè)性和科學性。只有如此，醫(yī)院才能更好地抵御網(wǎng)絡輿情帶來的挑戰(zhàn)，保護患者利益和醫(yī)療服務質(zhì)量。
網(wǎng)絡輿情培訓心得體會篇十
網(wǎng)絡輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上形成的一種廣泛傳播、持續(xù)發(fā)酵的輿論氛圍。網(wǎng)絡輿情影響巨大，對于企業(yè)、政府、個人等各種實體都具有極為重要的作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快訊發(fā)展，網(wǎng)絡輿情處置成為了各單位面臨的一項新挑戰(zhàn)。在長期的工作中，我積累了一些網(wǎng)絡輿情處置心得體會，現(xiàn)分享給大家。
第二段：及時響應，建立信任
網(wǎng)絡輿情處置的第一步是及時響應。對于網(wǎng)絡輿情，不要采取袖手旁觀的態(tài)度，而是要積極應對，及時響應，尤其是要迅速發(fā)布信息回應公眾關(guān)切。建立信任是另一個非常重要的任務。要坦誠面對問題，告訴公眾真相，并承擔起相應的責任。只有在建立信任的基礎(chǔ)上，才能與公眾建立良好的互動關(guān)系。
第三段：尊重公眾，多方考慮
在網(wǎng)絡輿情處置過程中，尊重公眾是非常重要的一步。要認真傾聽公眾的聲音，了解他們的關(guān)注點、需求和訴求，做好輿情的分析和研判。同時，要考慮多方面復雜因素，如政策、法規(guī)、商業(yè)考慮、相關(guān)部門的意見等，做出最佳處理決策。只有綜合考慮多方面因素，才能得出最合適的解決方案。
第四段：處理輿情，不過度干預
網(wǎng)絡輿情的處理需要保持冷靜，不要過度干預。在接到輿情后，需要對輿情進行核實和分析，不要急于做出判斷和處理。要在不破壞電子口碑的情況下，及時回應公眾的關(guān)切和疑問，并及時對相關(guān)問題進行解決，以消除公眾的恐慌情緒。同時，要注意對言論自由的保護，避免對公民言論權(quán)利的侵犯。
第五段：長期發(fā)展，注重預防
網(wǎng)絡輿情處置不是一次性的短暫工作，而是需要長期維護。為此，我們應該注重預防。要加強對輿情的監(jiān)測，對可能引發(fā)輿情的問題，提前制定相應措施和預案。要加強對口碑的維護，避免負面事件的發(fā)生。同時，要加強公眾宣傳教育，增強公眾的法律意識和信息素養(yǎng)，使人民群眾能夠理性、客觀地看待網(wǎng)絡輿情，切實維護社會的和諧穩(wěn)定。
結(jié)語：
網(wǎng)絡輿情處置是一項非常需要技巧和經(jīng)驗的工作。我們需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，加強學習和提高能力，充分準備好應對各種網(wǎng)絡輿情，保護自己合法權(quán)益的同時，為社會的和諧穩(wěn)定做出我們的貢獻。
網(wǎng)絡輿情培訓心得體會篇十一
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和社交媒體的興起，網(wǎng)絡輿情對于社會穩(wěn)定和黨的事業(yè)發(fā)展具有重要影響。參加黨課學習，我意識到網(wǎng)絡輿情不僅是傳播信息的渠道，更是一個反映社會民意和情緒的重要平臺。在這次黨課學習中，我深刻體會到網(wǎng)絡輿情的力量和特點，認識到網(wǎng)絡輿情管理的重要性，并對個人行為有了新的認識。
首先，網(wǎng)絡輿情具有龐大的影響力?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及使信息傳播更加便捷和迅速，社交媒體的盛行使人們的聲音更加容易被聽到。網(wǎng)絡輿情不再局限于特定的社交圈子，而是以更廣泛的方式傳播信息。一篇網(wǎng)上的言論、一段視頻的傳播，都可能引發(fā)廣泛的關(guān)注和討論。這種龐大的影響力使得網(wǎng)絡輿情管理變得尤為重要，需要黨員干部和社會各界加強對網(wǎng)絡輿情的了解與把握。
其次，網(wǎng)絡輿情具有高度的互動性和時效性。網(wǎng)絡輿情呈現(xiàn)出快速傳播和話題短暫的特點，一條新聞、一個事件在網(wǎng)絡上迅速引起關(guān)注和評論，但同樣也很快會被其他事件所替代。這種互動性和時效性使網(wǎng)絡輿情管理需要更加精準和及時。對于黨員干部而言，要善于把握網(wǎng)絡輿情的重點和熱點，及時回應和引導輿論，不斷增強與群眾的溝通和交流。
再次，網(wǎng)絡輿情具有虛假信息和惡意傳播的風險。網(wǎng)絡的匿名性和傳播的便捷性，使得虛假信息和惡意傳播在網(wǎng)絡輿論中屢見不鮮。各種謠言、假新聞和惡意攻擊常常成為網(wǎng)絡輿情的一部分。這不僅給社會治理帶來了挑戰(zhàn)，還可能對個人和組織的聲譽造成無法挽回的損害。因此，黨員干部需要增強辨別真?zhèn)涡畔⒌哪芰?，倡導理性思考和平和表達，同時積極參與網(wǎng)絡輿情引導和管理。
最后，黨員干部要以身作則，樹立良好的網(wǎng)絡形象。網(wǎng)絡輿情的發(fā)展使得每個人都成為了信息的發(fā)布者和傳播者。作為黨員干部更應該時刻謹記自己的形象代表黨和政府的形象。黨員干部要積極發(fā)聲、及時回應，同時也要嚴格遵守網(wǎng)絡行為規(guī)范，自覺維護網(wǎng)絡環(huán)境的安全和有序。
在這次黨課學習中，我意識到網(wǎng)絡輿情已成為我們社會發(fā)展中的一種新現(xiàn)象，對黨和政府的改革事業(yè)產(chǎn)生著深遠的影響。實現(xiàn)網(wǎng)絡輿情管理的目標，需要黨員干部堅持正確的政治方向，增強輿情意識，提升管理能力。通過黨課學習，我深刻認識到這些問題的重要性和緊迫性。今后，我將加強對網(wǎng)絡輿情的關(guān)注與學習，提高網(wǎng)絡輿情管理的思考和應對能力，用正確的態(tài)度和方法引導網(wǎng)絡輿情和諧、有序發(fā)展，為實現(xiàn)社會穩(wěn)定和黨的事業(yè)發(fā)展作出應有的貢獻。
網(wǎng)絡輿情培訓心得體會篇十二
網(wǎng)絡輿情是指在網(wǎng)絡空間中，人們對于某一事物、事件或現(xiàn)象所表達的情感、意見和態(tài)度。它具有多樣性、廣泛性和實時性的特點，對于社會發(fā)展和個人生活產(chǎn)生了巨大的影響。在過去的一段時間里，我在網(wǎng)絡輿情的了解和研究中積累了很多經(jīng)驗和感受。以下將從輿情傳播的力量、輿情對社會的影響、個人應對網(wǎng)絡輿情的策略等方面展開討論。
首先，網(wǎng)絡輿情具有很強的傳播力量。隨著網(wǎng)絡技術(shù)的飛速發(fā)展，人們通過社交媒體、論壇、博客等各種形式的網(wǎng)絡平臺廣泛傳播自己的意見。正因為這種傳播力量，輿情往往能夠以迅雷不及掩耳之勢在網(wǎng)絡上迅速擴散。例如，在社交媒體上，一條有關(guān)某個品牌產(chǎn)品的負面評論很可能在短時間內(nèi)被大量轉(zhuǎn)發(fā)，導致該品牌的聲譽受損。因此，了解輿情傳播的特點和方式，對于避免負面輿情對個人和組織造成不良影響非常重要。
其次，網(wǎng)絡輿情對社會具有深遠的影響。輿情在網(wǎng)絡上的傳播和影響力不僅僅限于個人或組織，它也會對整個社會產(chǎn)生重要影響。輿論的導向和社會情緒的傳遞，往往能夠引發(fā)較大規(guī)模的社會行動或者事件。例如，一條涉及社會公平正義的輿情可能在網(wǎng)絡上引起廣泛關(guān)注，進而激發(fā)公眾的行動，以追求公平和正義的實現(xiàn)。因此，網(wǎng)絡輿情需要我們關(guān)注和引導，以保持社會穩(wěn)定和和諧。
另外，對于個人來說，應對網(wǎng)絡輿情具有一定的策略性。在社交媒體時代，個人信息難以完全保護，輿情對于每個人來說都有可能引發(fā)不利影響。因此，我們需要具備一定的技巧和策略，以應對網(wǎng)絡輿情的沖擊。首先，要學會自我調(diào)節(jié)情緒，不被負面輿情所左右。其次，要善于引導輿情，通過積極的回應和表達自己的觀點，減少輿情對自己的傷害。最后，要加強個人信息的保護意識，定期檢查和更新密碼，避免個人信息被泄露。這些策略可以幫助個人在網(wǎng)絡輿情的沖擊中保持冷靜和理智，維護個人形象和聲譽。
在實踐中，我也親身體會到了網(wǎng)絡輿情的力量和對個人生活的影響。在一次個人經(jīng)歷中，我因為一條不準確的信息在社交媒體上受到了攻擊和謾罵。在當時，我感到憤怒和無助，但隨后我冷靜下來，通過公開表達自己的觀點，并與攻擊者進行溝通，最終解決了這個問題。這一經(jīng)歷讓我深刻認識到，在網(wǎng)絡輿情中，冷靜和理性是最重要的因素，只有通過積極回應和引導輿情，才能夠減少對個人形象和聲譽的傷害。
總結(jié)而言，網(wǎng)絡輿情的傳播力量和社會影響是不可忽視的。作為個人，我們需要通過合理的策略和方式來應對網(wǎng)絡輿情的沖擊。同時，作為社會的一員，我們也應該關(guān)注和引導網(wǎng)絡輿情的發(fā)展，以實現(xiàn)社會的穩(wěn)定和和諧。只有在理性的基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡輿情才能有助于社會進步和個人成長。
網(wǎng)絡輿情培訓心得體會篇十三
第一段：引言（200字）
黨課是黨員干部接受黨的教育和思想洗禮的重要途徑，具有扎實的理論基礎(chǔ)和實踐性強的特點。而網(wǎng)絡輿情則是當前社會信息化和網(wǎng)絡化進程的產(chǎn)物，對黨的建設(shè)和黨員干部的思想教育產(chǎn)生了新的挑戰(zhàn)和影響。在接受黨課這一過程中，我深刻地感受到了網(wǎng)絡輿情對黨的領(lǐng)導和戰(zhàn)略部署的影響，也對如何應對網(wǎng)絡輿情提出了自己的思考。
第二段：網(wǎng)絡輿情對黨的領(lǐng)導的影響（200字）
網(wǎng)絡輿情是信息時代下群眾思想情緒的集中體現(xiàn)，對黨的領(lǐng)導產(chǎn)生了巨大影響。一方面，網(wǎng)絡的匿名性和傳播效率使得一些不實信息和謠言能夠迅速傳播，對黨的形象和聲譽造成嚴重影響；另一方面，網(wǎng)絡輿情也使得黨的領(lǐng)導能夠更好地了解群眾的需求和訴求，及時回應和解決問題。因此，黨員干部需要關(guān)注網(wǎng)絡輿情，對輿情進行正確引導和應對，保持黨的形象和威信。
第三段：網(wǎng)絡輿情對黨員干部的思想教育的影響（200字）
網(wǎng)絡輿情的快速傳播和多樣化的聲音使得黨員干部的思想教育變得復雜多樣化。黨員干部作為黨的骨干力量和領(lǐng)導干部，他們的言行和形象直接關(guān)系到黨的形象和聲譽。在黨課中，我們學習了黨的理論知識和思想方法，了解了輿情管理的基本原則和技巧。面對網(wǎng)絡輿情，我們要增強思想自覺，自覺踐行黨的理論和黨的路線方針政策，樹立正確的輿論導向，引領(lǐng)輿論氛圍。同時，我們也要加強網(wǎng)絡素養(yǎng)和輿情分析能力，及時發(fā)現(xiàn)和應對網(wǎng)絡輿情中的問題，做好輿論工作。
第四段：個人對黨課的認識和體會（300字）
通過黨課的學習，我更加深入地了解到了網(wǎng)絡輿情的重要性和關(guān)鍵影響因素，并且對如何應對網(wǎng)絡輿情提出了自己的思考。首先，要加強輿論引導和傳播方式的創(chuàng)新，借助互聯(lián)網(wǎng)的平臺和技術(shù)手段，通過正確引導和發(fā)布正能量信息，減少不實信息的傳播和影響。其次，要與時俱進，不斷提高自己的網(wǎng)絡素養(yǎng)和輿情分析能力，及時發(fā)現(xiàn)和解決網(wǎng)絡輿情中的問題，保持黨的形象和威信。最后，要加強黨員干部的思想教育和精神文明建設(shè)，提高黨員干部的政治理論水平和道德修養(yǎng)，樹立正確的輿論導向。
第五段：總結(jié)（300字）
黨課心得體會網(wǎng)絡輿情的主題是一個重要的問題，通過黨課的學習，我認為要正確認識和應對網(wǎng)絡輿情的影響，增強輿情意識和應對能力。黨員干部要時刻牢記自己的黨員身份和職責，不斷提高自己的黨性修養(yǎng)和業(yè)務能力，堅守黨的原則和信仰，在網(wǎng)絡輿論中堅守真理和正義，傳播正能量。只有這樣，才能更好地引導網(wǎng)絡輿論，保持黨的形象和威信。同時，黨組織也要加強對黨員干部的思想教育和輿情管理，提供必要的知識和技能支持，幫助黨員干部更好地應對網(wǎng)絡輿情挑戰(zhàn)。通過不斷提升自身素養(yǎng)和能力，黨員干部才能更好地履行自己的使命和責任，服務黨和人民。
網(wǎng)絡輿情培訓心得體會篇十四
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展與普及，網(wǎng)絡輿情已經(jīng)成為影響社會穩(wěn)定和決策的重要因素之一。對于軍隊來說，正確處理網(wǎng)絡輿情具有重要意義，可以有效維護軍隊形象，增強軍隊凝聚力。在過去的工作中，我深刻認識到了部隊網(wǎng)絡輿情的重要性，并總結(jié)出以下幾點心得體會。
首先，及時了解和分析網(wǎng)絡輿情是關(guān)鍵。網(wǎng)絡輿情的發(fā)展速度快、傳播范圍廣，所以部隊要及時了解和掌握網(wǎng)絡輿情的動態(tài)。通過監(jiān)測和分析網(wǎng)絡輿情，可以發(fā)現(xiàn)對軍隊形象可能產(chǎn)生負面影響的信息，為迅速做出應對措施提供依據(jù)。同時，要學會辨別輿情的真假，防止被虛假信息誤導，需要有較高的媒體素養(yǎng)和辨別能力。
其次，精準回應和處理網(wǎng)絡輿情是必要的。無論是正面輿情還是負面輿情，軍隊都應該采取積極回應和處理的策略。對于正面輿情，要及時以積極的態(tài)度進行回應，通過加強信息公開，傳播積極向上的聲音，增強部隊形象的正面性。對于負面輿情，要正確把握輿論導向，以及時發(fā)布權(quán)威信息，采取有力措施予以回應，以維護軍隊聲譽和形象。當然，在處理網(wǎng)絡輿情過程中，需要充分考慮軍隊的特殊性和敏感性，只有科學合理的回應才能達到良好的效果。
再次，加強網(wǎng)絡輿情宣傳和培訓十分重要。軍隊的官兵都是網(wǎng)絡輿情的參與者和傳播者，所以加強網(wǎng)絡輿情宣傳和培訓是非常必要的。通過宣傳教育，讓官兵增強輿情意識，提高網(wǎng)絡素養(yǎng)，增強網(wǎng)絡安全意識和防范能力，讓他們能夠更好地適應和應對網(wǎng)絡輿情的挑戰(zhàn)。同時，還要加強對軍隊宣傳部門的培訓，提高他們科學處理網(wǎng)絡輿情的能力，從源頭上減少輿情發(fā)展的負面影響。
最后，建立健全的網(wǎng)絡輿情處理機制是必須的。網(wǎng)絡輿情的變化多樣，為了能夠及時應對，軍隊需要建立健全的網(wǎng)絡輿情處理機制。這需要明確網(wǎng)絡輿情處理的職責分工，明確信息收集、分析、回應等部門的任務和權(quán)限，形成協(xié)同機制。同時，還需要建立健全網(wǎng)絡輿情的研究和分析體系，根據(jù)實際情況總結(jié)經(jīng)驗，形成科學有效的處理方法，實現(xiàn)對網(wǎng)絡輿情的有效管理。
總的來說，部隊網(wǎng)絡輿情的處理對于維護軍隊形象和提升軍隊凝聚力具有重要意義。通過及時了解和分析網(wǎng)絡輿情、精準回應和處理、加強宣傳和培訓以及建立健全的輿情處理機制，可以更好地應對網(wǎng)絡輿情的挑戰(zhàn)，確保軍隊形象的正面性和決策的科學性。
網(wǎng)絡輿情培訓心得體會篇十五
住建部門的許多工作因與公共政策、公共產(chǎn)品、民生問題息息相關(guān)而成為網(wǎng)絡輿情的熱點之一。近年來，岱山縣住建局在積極應對網(wǎng)絡輿情方面，著手做了一些有益的探索和實踐，通過高度關(guān)注網(wǎng)絡輿情，不斷強化網(wǎng)絡問政，加快推進主流信息平臺建設(shè)，積極暢通與社會公眾和新聞媒體的溝通渠道，建立完善輿情監(jiān)控機制，及時、認真回應網(wǎng)民關(guān)切，掌握網(wǎng)絡輿論主動權(quán)，為推進住建事業(yè)健康有序發(fā)展努力營造良好的輿論環(huán)境。
20xx年，岱山縣住建局辦公室在“岱山新聞網(wǎng)”的“民生專欄”、“岱山論壇”、局網(wǎng)站“公眾留言”欄目中引導回復網(wǎng)絡輿情80多次，特別是在“岱山論壇”上回復帖子70個，從統(tǒng)計分析來看，網(wǎng)民對住建工作意見建議總體呈下降趨勢，3月份帖子最多，有12 個，其次是1月份和7月份，各9個，8月份最少，僅 2個。3月份是“兩會”期間，網(wǎng)民反映意見、表達訴求比較集中1月份是年關(guān)，7月份有建黨90周年這一特殊日子。另外，20xx年還是岱山縣迎接省級文明縣城復評的沖刺階段，在這些時間節(jié)點上，網(wǎng)民呼聲建議就明顯比平時多。
一、主要做法
1.突出思想建設(shè)，增強應對網(wǎng)絡輿情的責任意識。圍繞認識上的提升，從四方面增強應對網(wǎng)絡輿情的責任意識：一是提出要正確看待網(wǎng)絡監(jiān)督，切實提高對網(wǎng)絡輿清重要性的認識。特別是針對網(wǎng)絡輿情所具有的直接性、突發(fā)性、偏差性這三個特點，提出必須時刻關(guān)注網(wǎng)絡輿情、積極應對網(wǎng)絡輿情、正確引導網(wǎng)絡輿情三點要求。二是把應對網(wǎng)絡輿情工作擺到與黨風廉政建設(shè)、信訪維穩(wěn)工作、機關(guān)效能和干部作風建設(shè)同等重要的位置。網(wǎng)絡輿情工作同推進各項重點工作一起研究、一起部署、一起落實。每年還利用黨委中心組學習會、局務會議、局系統(tǒng)信息工作會議對網(wǎng)絡輿情進行專題分析，對應對工作進行具體點評。三是要求班子成員和各部門負責人起好帶頭作用，把上網(wǎng)察看輿情作為每天上班第一件事來做。使“上網(wǎng)察民情，下網(wǎng)解民憂”變成常態(tài)工作和分內(nèi)事情。四是對應對網(wǎng)絡輿情工作明確三條衡量標準，即是否做到及時應對，是否得到較好評價，是否防止出現(xiàn)負面輿情的惡化。通過有效應對網(wǎng)絡輿情，促進陽光建設(shè)，和諧建設(shè)，提高群眾對住建工作的認可度。20xx年3月初，在“岱山論壇”上人氣較高的一位網(wǎng)民在論壇上發(fā)帖，以《一個真正為群眾著想的好部門》為題，對岱山縣住建局網(wǎng)絡輿情應對工作予以肯定和贊賞。該網(wǎng)民在帖子中這樣說，“講實話，這年頭老百姓對政府的期望值越來越低，向政府反映的問題能給你應付已經(jīng)很知足了，說明還當你一回事，有些部門對網(wǎng)上的意見和建議置之不理，根本不當你的存在。而建設(shè)局能及時回應而且處理，反映出局的領(lǐng)導非常關(guān)注這個在某些領(lǐng)導眼中不值一提的小小論壇，體現(xiàn)了群眾利益無小事的群眾觀念”。
2.突出機制建設(shè)，構(gòu)建應對網(wǎng)絡輿情的操作體系。圍繞制度上的完善，從五方面構(gòu)建應對網(wǎng)絡輿情的操作體系：一是建立輿情監(jiān)控機構(gòu)。20xx年9月，在全縣較早成立由局主要領(lǐng)導任組長的輿情管理領(lǐng)導小組和工作機構(gòu)，制定出臺《網(wǎng)絡輿情管理工作制度》，將網(wǎng)絡輿情應對工作列人對部門科室的年度考核內(nèi)容。各部門科室均落實專兼職網(wǎng)評員(一般由信息員兼任)，每位網(wǎng)評員均注冊有一個網(wǎng)名，方便跟帖。同時，鼓勵部門科室的負責人注冊網(wǎng)名跟帖。每位網(wǎng)評員和部門科室負責人注冊的網(wǎng)名均報局辦公室備案，以便掌握各部門人員跟帖情況。二是加強輿情收集預警。高度關(guān)注本地輿論信息平臺，落實日常監(jiān)測機制，局辦公室除每天堅持定人定時進行輿情監(jiān)測外，要求局下屬部門科室的網(wǎng)評員也要做到每天上下午各至少一次瀏覽有關(guān)網(wǎng)站，監(jiān)測相關(guān)輿情。局系統(tǒng)建立網(wǎng)評員qq群，一旦發(fā)現(xiàn)有需要應對的輿情，第一時間通過網(wǎng)評員qq群進行提醒，為相關(guān)部門科室在第一時間處置輿情提供保障。對收集的輿情建立臺賬。同時，要求各部門科室通過各種渠道善于捕捉周邊地區(qū)、相同行業(yè)的有關(guān)輿情動態(tài)，以便對本部門做好工作提出預警和建議。三是確立引導回復模式。對收集到的網(wǎng)絡輿情，明確回應事項的回復要求。對涉及本部門科室工作職責的有關(guān)咨詢、疑問、意見、建議，部門科室可直接引導回復的就直接引導回復，需要以局名義引導回復的上報局辦公室，由局辦公室引導回復;局辦公室注冊“岱山建設(shè)”這一用戶名，代表局名義正面回復網(wǎng)民。對涉及職能有交叉的有關(guān)咨詢、疑問、意見、建議，一般由局辦公室協(xié)調(diào)相關(guān)部門科室進行引導回復。原則上對網(wǎng)絡輿情要求當天發(fā)現(xiàn)并在當天予以引導回復。一些比較重大或特別復雜的輿情，由局辦公室以《網(wǎng)絡輿情抄告單》的形式呈報局主要領(lǐng)導或分管領(lǐng)導進行批示辦理。批示辦理的回復時限一般不得超過3個工作日。對一些社會關(guān)注度特別高的輿情熱點的回復，采取專門單獨發(fā)帖的形式，以表達對網(wǎng)民的關(guān)切，爭取網(wǎng)民的關(guān)注和理解。四是把關(guān)回復跟帖內(nèi)容?；貜透麅?nèi)容要有利于正確引導輿情，代表本部門科室意見的回復內(nèi)容必須經(jīng)本部門科室主要負責人審閱同意后才能在網(wǎng)絡上回復。部門科室難以把握的回復意見，請示分管領(lǐng)導進行把關(guān)。對用圖片說明效果好的必須附上圖片進行回復。五是保持輿情后續(xù)跟蹤。對網(wǎng)絡輿情，除了要求做到及時發(fā)現(xiàn)、快速反應，還提出要做到回復后的持續(xù)監(jiān)測。對有惡意攻擊傾向的帖子，以局名義表明嚴肅處理的態(tài)度，并及時發(fā)布權(quán)威的信息，調(diào)整心態(tài)，與網(wǎng)民坦誠溝通、平等交流。對一些部門科室承諾采取的整改措施由局辦公室督促相關(guān)科室盡快落實，并將落實后的信息上網(wǎng)回復，以取信于民。
3.突出能力建設(shè)，提高應對網(wǎng)絡輿情的素質(zhì)要求。圍繞形象上的著力，從四方面提高應對網(wǎng)絡輿情的素質(zhì)要求：一是重視回帖態(tài)度。許多網(wǎng)民對岱山縣住建局應對網(wǎng)絡輿情的評價是：回帖及時，落實到位，能接受網(wǎng)絡監(jiān)督，網(wǎng)絡管理員很敬業(yè)。對網(wǎng)民所反映的一些問題、意見、建議，一般用網(wǎng)言網(wǎng)語與網(wǎng)民們交流，即用適合網(wǎng)民習慣的容易接受的網(wǎng)絡語言，避免非正式的官方語言，如“根據(jù)有關(guān)文件精神”、“根據(jù)有關(guān)規(guī)定”等等非常硬性的語言;引導回復內(nèi)容一般使用三段式格式：首先對網(wǎng)民的關(guān)注或監(jiān)督表示感謝，其次具體說明有關(guān)情況或告知擬采取的整改措施，最后還會附上一句“如有未盡事宜或?qū)ι鲜龃饛陀挟惲x，請聯(lián)系岱山縣住建局相關(guān)部門科室”，并且告知其聯(lián)系電話。同時，還重視通過積極回帖，爭取論壇負責人的支持。一些帖子在回帖后由于回應快，效果好，得到論壇壇主的點評和欣賞。二是加強人員培訓。為提升網(wǎng)絡輿情處置和引導能力，20xx年邀請縣新聞中心相關(guān)負責人對局系統(tǒng)全體信息員、網(wǎng)評員作了題為《政府危機公關(guān)和網(wǎng)絡輿情應對》專題輔導培訓，講解負面輿情發(fā)生后該怎么辦以及微博使用方面的注意點等知識，讓網(wǎng)評員了解并掌握網(wǎng)絡應對的更多技巧、方法和手段。三是抓好解決落實。針對近年來住建工作網(wǎng)絡輿情的五大焦點(一些城市道路工程，由于進展慢、施工時間過長，影響群眾出行，群眾有怨言;市政維護還有不到位的地方，需大力加強，一些市政公用設(shè)施還滿足不了群眾的需求;城市管理中，違章建筑、違規(guī)裝修現(xiàn)象仍比較多，執(zhí)法力度不足;房屋拆遷安置補償問題以及拆遷地塊影響周邊房屋質(zhì)量投訴;有關(guān)商品房銷售問題、質(zhì)量問題、改變規(guī)劃問題和推遲交房問題)，在工作中不斷加強攻堅破難，制定整改方案，抓項目進度、抓拆遷協(xié)調(diào)、抓民生建設(shè)、抓執(zhí)法效能、抓行業(yè)管理，努力推進各項工作，有關(guān)問題正逐步得到解決落實。四是發(fā)揮網(wǎng)絡力量。2oxx年3月，局團總支通過“岱山論壇”策劃了一次幫助菜農(nóng)銷售大白菜活動，這一愛心行動，取得較好社會反響。20xx年8月，還首次邀請“岱山論壇”網(wǎng)民代表參加局信息宣傳工作會議，這一互動交流，受到網(wǎng)民代表好評。另外，在20xx 年我縣迎接省級文明縣城復評期間，局辦公室通過“岱山論壇”發(fā)帖倡議“愛護市政設(shè)施，爭做文明市民”，引導營造良好的輿論氛圍。
二、幾點體會
1.應對網(wǎng)絡輿情，貴在堅持輿情監(jiān)測。網(wǎng)絡時代，人人都有了一個“麥克風”，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會輿情的放大器，草根民意的集散地，輿論監(jiān)督的環(huán)境發(fā)生了很大變化，輿情事件層出不窮。因此，應對網(wǎng)絡輿情，不是一天兩天的事。一旦網(wǎng)絡輿情應對不當，就會損害政府及相關(guān)部門的形象。堅持日常輿情監(jiān)測，就成為一個豐分關(guān)鍵的墓礎(chǔ)工作。特別是局辦公室作為具體負責網(wǎng)絡輿情監(jiān)測的部門，如果等領(lǐng)導們都知道了這個輿情，再吩咐下來，就比較被動了。人民網(wǎng)有一個輿情檢測室，長期致力于網(wǎng)絡輿情的觀察和分析，并以案例點評的形式，為地方政府應對網(wǎng)絡輿情建言獻策，每季度發(fā)布一次地方應對網(wǎng)絡輿情能力推薦榜，這種做法很有意義。
2.應對網(wǎng)絡輿情，重在加強輿情引導。很多網(wǎng)絡輿情，只要正確引導，就會得到多數(shù)網(wǎng)民的認同。如上半年針對網(wǎng)民在“岱山論壇”上的發(fā)帖表達對沿港西路改建工程推進緩慢的抱怨，局辦公室及時予以回應，主動在岱山論壇上以《對沿港西路改建工程推進情況的相關(guān)說明》為題發(fā)帖，對因施工給居民生活帶來的種種不便表示歉意，對工程進展不快的主要原因進行了解釋，對為加快工程推進解決施工對民生的影響所采取的措施進行了說明，正確地引導了輿情，表達了對網(wǎng)民的關(guān)切，得到了網(wǎng)民的理解。同時，我們積極把網(wǎng)上輿情引導到網(wǎng)下處理，多渠道引導輿情，針對網(wǎng)民的意見，還邀請政協(xié)委員對沿港西路改建工程進行現(xiàn)場視察，向社會和群眾廣泛進行解釋宣傳工作。應對網(wǎng)絡輿情，要及時占領(lǐng)輿論高地，成為“意見領(lǐng)袖”。
3.應對網(wǎng)絡輿情，難在化解輿情危機。盡管在工作中還沒有碰到真正的輿情危機，但始終要樹立憂患意識，加強隊伍建設(shè)，規(guī)范行業(yè)管理，關(guān)注民生訴求，在網(wǎng)民中確立良好社會形象。要建立健全應對輿情危機的預案，加強局新聞發(fā)言人或網(wǎng)絡發(fā)言人制度建設(shè)，適時開展應對網(wǎng)絡輿情危機的演練。近年來，局辦公室在每一次新樓盤開盤期間，都會特別關(guān)注論壇，搜索網(wǎng)民的一些言論，是否會有因開發(fā)商的一些商業(yè)行為可能引起群情激奮的情況，除了及時跟帖外，對一些值得調(diào)查的情況迅速同相關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進行銜接，如完善開盤方案，透明售房信息，加大現(xiàn)場秩序管控，暢通聯(lián)系溝通渠道，充分關(guān)注后續(xù)情況，避免造成不良社會影響。深入開展的“崗位廉政風險防控”、“小事整改活動”等工作載體都從源頭上有力地減少了輿情危機發(fā)生的幾率。
4.應對網(wǎng)絡輿情，利在實現(xiàn)輿情雙贏。積極應對網(wǎng)絡輿情，促進了住建工作這幾年在社會各界和廣大群眾中的公認度和滿意度。通過上網(wǎng)聽民聲、下網(wǎng)解民難，官民理性互動，得利得益的其實是政府和百姓雙方。因一次輿情的成功應對，實現(xiàn)了推進政府部門工作和改善民生、維護群眾利益的“雙贏”，這才是做好應對網(wǎng)絡輿情工作的出發(fā)點和落腳點。尤其是從政府部門層面來說，應對網(wǎng)絡輿情實際上為加強政務公開打開了一個新通道，為促進干群關(guān)系建立了一個新紐帶，為提升工作效能增加了一個新標準，為加強自身建設(shè)創(chuàng)設(shè)了一個新載體。20xx年5月，有網(wǎng)民反映五叉路口部分地面下降問題，幾個小時內(nèi)，局相關(guān)部門立即派員查明原因并回帖，表示盡快落實臨時維修方案，三天后，路面開始修復，有網(wǎng)民第一時間發(fā)帖表示贊賞。小論壇，大民生。正如有人指出，應對網(wǎng)絡輿情就是一句話：實事求是，有錯就改。態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗，執(zhí)行重在到位。
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網(wǎng)絡輿情培訓心得體會篇一
當前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡輿論隨之孕育而生?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，造就了“官”與“民”互動交流的新模式，“網(wǎng)絡問政”驟然興起。置身于網(wǎng)絡輿論的新時代中，作******工作人員，能否正確應對網(wǎng)絡輿論，不僅關(guān)乎自身的形象，同時也關(guān)乎******的形象。
一、了解互聯(lián)網(wǎng)是正確應對輿情的基礎(chǔ)
一要加強學習。了解并掌握互聯(lián)網(wǎng)的一些基礎(chǔ)知識，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一些基本技巧。二要了解網(wǎng)絡輿論。要看得懂網(wǎng)絡輿論，知曉網(wǎng)絡語言的基本含義。能對網(wǎng)絡輿論的性質(zhì)作出基本的判斷，正確區(qū)分出一般網(wǎng)絡輿論、網(wǎng)絡群體性事件、網(wǎng)絡謠言。知曉網(wǎng)絡輿論的發(fā)展規(guī)律，網(wǎng)絡輿論產(chǎn)生的載體，網(wǎng)絡輿論產(chǎn)生的現(xiàn)實背景。三要了解并掌握與網(wǎng)絡媒體打交道的基本的技巧。發(fā)表具有傾向性的觀點時要進行充分的思考，不成熟的不講，不合理的不講。
二、提升網(wǎng)絡技能是正確應對輿情的條件
網(wǎng)絡輿論雖然產(chǎn)生并流傳于網(wǎng)絡上，其根源還在現(xiàn)實生活。因此，正確應對網(wǎng)絡輿論，加強日常工作的處理是重要一環(huán)。首先，要加強自身素質(zhì)建設(shè)。要對時代背景有基本的判斷，準確的理解并掌握上級的精神，不說、不做與時代精神、發(fā)展趨勢和上級精神相違背的話、相違背的事；對所主管或分管的工作了然于胸，不說外行話；時刻提醒自己注意自己的身份，不說與自己身份不符的話；時刻牢記黨為人民服務的宗旨，不說與黨的基本政策、基本信仰相違背的話；不斷的聆聽并吸收群眾意見，尊重民意，不說“雷人”的話。其次，要創(chuàng)新政府新聞機制建設(shè)。包括建設(shè)好并充分發(fā)揮好新聞發(fā)言人制度的作用，堵死流言產(chǎn)生的現(xiàn)實途徑；建立健全網(wǎng)絡新聞發(fā)言人制度，定期的、有針對性的對群眾共同關(guān)心的問題釋疑答難；加強與網(wǎng)友的溝通，采取“做客”、與網(wǎng)友網(wǎng)上聊天等形式，主動的說明問題；加強政府網(wǎng)絡平臺的建設(shè)，主動設(shè)置話題，主動的引導網(wǎng)友。五要加強網(wǎng)絡信息的回應工作。第三，要做好信息公開工作。主動公開人民群眾關(guān)心的熱點問題、涉及到人民群眾切身利益的一些決策的結(jié)果，并做好充分的解釋工作。第四，要建立健全網(wǎng)絡輿情監(jiān)督機制。針對一般性的網(wǎng)絡輿論，要知曉，能判斷，有回應。要特別注意網(wǎng)絡群體性事件的監(jiān)控，對網(wǎng)絡群體性事件要做到有預案、有應對、有措施。
二、提高應對能力是正確應對輿情的方法
應對網(wǎng)絡輿論要注意方式方法，正確的應對措施才能產(chǎn)生預期的效果，這是應對網(wǎng)絡輿論的落腳點。對網(wǎng)絡輿論，特別是網(wǎng)絡群體性事件，一定要第一時間知曉，第一時間應對，不能拖拖拉拉。堅持開放的原則。網(wǎng)絡在上達民意、公開訴求、輿論監(jiān)督、參政議政中的作用越來越明顯和重要。網(wǎng)絡已成為作為社會公眾一部分的網(wǎng)民群體最為直觀、便捷、互動、順暢的參政議政平臺，要讓網(wǎng)友充分的發(fā)聲，這既是政府的職能之所在，也是政府應盡的義務；堅持包容并蓄的原則，對于合理性的建議和意見，要有針對性的進行吸收，一時做不到的，吸收不了的，要進行充分地、合理地解釋，解釋要盡量做到詳細，不但要講清楚為什么沒有采納，而且要講清楚在什么條件下、經(jīng)過多長時間會采納，同時，還要講清楚已經(jīng)或即將采取的具體措施；堅持依法處理的原則。
網(wǎng)絡輿情培訓心得體會篇二
2020年4月中旬，蓮都區(qū)教育系統(tǒng)干部“輿情應對”培訓的春風把我送進了x這個美麗的濱海城市。學而時習之不亦說乎，聽著這一位位德高望重的教授們的講座，令人身心愉悅，整個人都清爽了起來。
以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體，以其匿名性與快速傳播性極易成為謠言的“助推器”和“放大器”。暢通的言論通道與開放型輿論環(huán)境給人們交流思想提供了極大的便利，但同時，一些蔓延于網(wǎng)絡的“情緒型輿論”，有時產(chǎn)生的負面影響也很大，從而加劇了群眾的盲從與沖動，也使網(wǎng)絡沖突與網(wǎng)絡暴力現(xiàn)象日益突出。但是當我聽完朱鳴鴻老師的講座之后，我覺得我們應該用平常心去對待新聞媒體和輿論的負面報道，要與媒體上層和記者直接溝通，不要公開對抗，不要使記者難堪氣氛，適可而止的淡化社會影響。對待那些不友好的記者應耐心對待，避免一些不必要的沖突。
通過聽朱老師的講座我還了解了如何應對輿論的技巧和方法。我們應當注重互動，開辟多種渠道并和網(wǎng)民進行溝通。有時候通過溝通能夠解決很多問題。同時要樹立大局意識，多部門聯(lián)動，做功與唱功要同時進行。如果真的有突發(fā)事件發(fā)生，要沉著、冷靜的去處理，對事件保持沉默，封堵，刪除都不能解決根本問題，要敢于坦誠的面對事件。
我還要學習溝通技巧，學會和公眾、媒體打交道，在信息公開、突發(fā)事件應對、與媒體溝通等方面，善于利用新媒體“發(fā)聲”，樹立教師的良好形象。
網(wǎng)絡輿情培訓心得體會篇三
德陽市東電外國語小學 唐斌
今天，有幸參加了市教育局組織的通訊骨干培訓班，下午，四川省輿情應對中心楊全新主任對輿情應對做了深入淺出的報告。學習之后，深有體會。當前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡輿論隨之孕育而生?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，造就了“官”與“民”互動交流的新模式，“網(wǎng)絡問政”驟然興起。置身于網(wǎng)絡輿論的新時代中，作為學校辦公室工作人員，能否正確應對網(wǎng)絡輿論，不僅關(guān)乎自身的形象，同時也關(guān)乎學校的形象。
一、了解互聯(lián)網(wǎng)是正確應對輿情的基礎(chǔ) 一要加強學習。了解并掌握互聯(lián)網(wǎng)的一些基礎(chǔ)知識，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一些基本技巧。二要了解網(wǎng)絡輿論。要看得懂網(wǎng)絡輿論，知曉網(wǎng)絡語言的基本含義。能對網(wǎng)絡輿論的性質(zhì)作出基本的判斷，正確區(qū)分出一般網(wǎng)絡輿論、網(wǎng)絡群體性事件、網(wǎng)絡謠言。知曉網(wǎng)絡輿論的發(fā)展規(guī)律，網(wǎng)絡輿論產(chǎn)生的載體，網(wǎng)絡輿論產(chǎn)生的現(xiàn)實背景。三要了解并掌握與網(wǎng)絡媒體打交道的基本的技巧。發(fā)表具有傾向性的觀點時要進行充分的思考，不成熟的不講，不合理的不講。
二、提升網(wǎng)絡技能是正確應對輿情的條件 網(wǎng)絡輿論雖然產(chǎn)生并流傳于網(wǎng)絡上，其根源還在現(xiàn)實生活。因此，正確應對網(wǎng)絡輿論，加強日常工作的處理是重要一環(huán)。首先，要加強自身素質(zhì)建設(shè)。要對時代背景有基本的判斷，準確的理解并掌握上級的精神，不說、不做與時代精神、發(fā)展趨勢和上級精神相違背的話、相違背的事；對自己的工作了然于胸，不說外行話；時刻提醒自己注意自己的身份，不說與自己身份不符的話；時刻牢記黨為人民服務的宗旨，不說與黨的基本政策、基本信仰相違背的話；不斷的聆聽并吸收群眾意見，尊重民意，不說“雷人”的話。其次，要創(chuàng)新政府新聞機制建設(shè)。包括建設(shè)好并充分發(fā)揮好新聞發(fā)言人制度的作用，堵死流言產(chǎn)生的現(xiàn)實途徑；建立健全網(wǎng)絡新聞發(fā)言人制度，定期的、有針對性的對群眾共同關(guān)心的問題釋疑答難；加強與網(wǎng)友的溝通，采取“做客”、與網(wǎng)友網(wǎng)上聊天等形式，主動的說明問題；加強政府網(wǎng)絡平臺的建設(shè)，主動設(shè)置話題，主動的引導網(wǎng)友。五要加強網(wǎng)絡信息的回應工作。第三，要做好信息公開工作。主動公開人民群眾關(guān)心的熱點問題、涉及到人民群眾切身利益的一些工作，如招生等，做好充分的解釋工作。第四，要建立健全網(wǎng)絡輿情監(jiān)督機制。針對一般性的網(wǎng)絡輿論，要知曉，能判斷，有回應。要特別注意網(wǎng)絡群體性事件的監(jiān)控，對網(wǎng)絡群體性事件要做到有預案、有應對、有措施。
三、提高應對能力是正確應對輿情的方法 應對網(wǎng)絡輿論要注意方式方法，正確的應對措施才能產(chǎn)生預期的效果，這是應對網(wǎng)絡輿論的落腳點。對網(wǎng)絡輿論，特別是網(wǎng)絡群體性事件，一定要第一時間知曉，第一時間應對，不能拖拖拉拉。堅持開放的原則。網(wǎng)絡在上達民意、公開訴求、輿論監(jiān)督、參政議政中的作用越來越明顯和重要。網(wǎng)絡已成為作為社會公眾一部分的網(wǎng)民群體最為直觀、便捷、互動、順暢的參政議政平臺，要讓網(wǎng)友充分的發(fā)聲；堅持包容并蓄的原則，對于合理性的建議和意見，要有針對性的進行吸收，一時做不到的，吸收不了的，要進行充分地、合理地解釋，解釋要盡量做到詳細，不但要講清楚為什么沒有采納，而且要講清楚在什么條件下、經(jīng)過多長時間會采納，同時，還要講清楚已經(jīng)或即將采取的具體措施；堅持依法處理的原則。
網(wǎng)絡輿情培訓心得體會篇四
眾所周知，我國網(wǎng)民人數(shù)已居世界第一。有關(guān)數(shù)字顯示，我國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民達到3億，成為世界上互聯(lián)網(wǎng)用戶最多的國家。互聯(lián)網(wǎng)不僅成為國人進行溝通和獲取消息的重要手段，也成為廣大網(wǎng)民反映民情、表達民意，參與社會政治生活的重要渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)的虛擬性、隱蔽性、匿名性，帶來意見表達的便捷性、隨意性，使得個體網(wǎng)民不用再顧忌“沉默的大多數(shù)”而可以充分表達自己真實的看法，甚至宣泄自己的不正常的心態(tài)，或表達見解偏頗，制造、傳播不實信息，以至出現(xiàn)網(wǎng)絡暴力。每一個網(wǎng)絡輿論監(jiān)督事件，都有可能成為理性公民監(jiān)督政府的手段，也有可能成為網(wǎng)絡暴力、網(wǎng)絡惡性群體性事件，甚至通過人肉搜索等多種方式直接對現(xiàn)實生活中的個體和組織合法權(quán)益構(gòu)成巨大的侵害。
從以上分析可以看出，新聞跟帖已成為網(wǎng)民直接表達心聲的一個重要渠道，時政類新聞更是網(wǎng)民參與度最高的新聞類型。網(wǎng)民僅簡單用一兩句話表明自己的觀點，這種“快餐式”的參與方式更近似于一種情緒表達。一旦碰到某些容易觸發(fā)網(wǎng)民消極情緒的敏感新聞(如腐敗問題、貧富懸殊、股市震蕩等)，網(wǎng)民的情緒渲泄很容易通過新聞跟帖大量匯聚，在一定程度上導致網(wǎng)絡輿論發(fā)生偏離，相對集中的偏頗觀點容易帶來群體的盲從和沖動。此外，由于網(wǎng)絡的隱蔽性，使得這種力量很容易被人利用，那些動機不良者的身影，經(jīng)常會出現(xiàn)在網(wǎng)絡輿論之中，這就難免失去這種輿論的公正性。針對新聞跟帖這種無組織無紀律的特性，一個相對穩(wěn)定的輿論導向就顯得尤為重要，通過新聞跟帖等形式加強日常輿論引導力度，先入為主、先聲奪人，讓正面的、積極的聲音占據(jù)主導地位，及時平衡輿論顯得更為重要。
民意的集納和反應。優(yōu)化民意集納環(huán)境的重點是實現(xiàn)話語權(quán)的平等。在這里，平等不僅意味著擴展多元的民意渠道、消除信息鴻溝、疏通阻礙民意流向的渠道，還應包括凈化網(wǎng)絡環(huán)境，消除信息傳達過程中的“熵”，提高民意向上傳遞的效率。
同時，加大對網(wǎng)絡民意的重視力度，保護公眾參與網(wǎng)絡政治的熱情。尤其是政府網(wǎng)站，在網(wǎng)絡訴求處理的環(huán)節(jié)中，必須發(fā)揮好中樞作用，對網(wǎng)上收集的問題進行正確判斷、遴選，并積極做出反應。對于能夠及時處理的問題，應充分依靠有關(guān)部門，迅速分發(fā)、限時辦結(jié)和集中回復。
網(wǎng)絡輿情培訓心得體會篇五
20xx年9月29日，參加x州政法委組織的政法宣傳與輿情引導能力提升培訓，訓期為一天。培訓專家有x日報、x法制報、州政法委、州公安局相關(guān)領(lǐng)導?，F(xiàn)將一天的培訓心得總結(jié)如下。
一、新媒體發(fā)展帶動政法工作前進。隨著微信、微博的普及，基于數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、移動通信技術(shù)的新媒體，開啟了信息傳播的新時代。傳統(tǒng)媒體占壟斷地位的時代遠去了，每個人都可以生產(chǎn)信息、傳播信息，傳遞方式也更加方便和快捷。在新的傳播格局下，政法工作人員需要轉(zhuǎn)變觀念、主動介入，學會使用、善于運用新媒體，掌握輿論引導的主動權(quán)。互聯(lián)網(wǎng)成為社會輿論的集散地，互聯(lián)網(wǎng)豐富了信息傳播的手段和渠道，逐步成為公民參政議政、表達訴求的重要平臺。新媒體時代的到來，使信息傳播更加順暢，為民眾表達意愿和利益訴求、甚至參與決策制定提供了快捷的渠道，為公民更好地行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)與監(jiān)督權(quán)提供了條件，也為更好地推動社會民主政治進展提供了一個方便快捷的民意直通車。
二、新媒體對政法輿論助推作用。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體，以其匿名性與快速傳播性極易成為謠言的“助推器”和“放大器”。暢通的言論通道與開放型輿論環(huán)境給人們交流思想提供了極大的便利，但同時，一些蔓延于網(wǎng)絡的“政法輿論”，有時產(chǎn)生的負面影響也很大，從而加劇了群眾的盲從與沖動，也使網(wǎng)絡沖突與網(wǎng)絡暴力現(xiàn)象日益突出?！熬W(wǎng)絡暴力”在未來將會長期存在。
三、政法工作人員要提高甄別輿論能力。有效利用新媒體的傳播渠道首先要提高使用者的新媒體素養(yǎng)，了解新媒體應用的相關(guān)知識，學會利用新媒體快速、便捷、海量的特性搜索信息，了解輿情。同時，要善于利用新媒體參與社會，解讀輿論中深層次意義，利用新媒體參與輿論表達，進行輿論引導。此外，要在尊重網(wǎng)絡民意的同時，提高對網(wǎng)絡民意的甄別能力。既不能阻礙新媒體輿論的傳播渠道，又要防止被網(wǎng)絡民意所挾持。
網(wǎng)絡輿情培訓心得體會篇六
通過聽陳玉教授的“輿情管理與風險應對”，對輿情管理和風險應對有了進一步的認識。當前，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會輿論的“傳播器”和“放大器”，網(wǎng)絡逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網(wǎng)絡輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權(quán)。結(jié)合自身工作實際，我想從以下幾個方面談談自己對做好輿情信息工作的看法。
一、增強工作主動性，適應輿情信息的新特性。當前，社會輿論呈現(xiàn)出多元化特點，只有提高創(chuàng)新意識，才能適應形勢的新變化，準確把握輿論導向，從而掌握正確引導社會輿論的主動權(quán)，為地稅各項工作的推進營造良好的輿論環(huán)境。努力做到宣傳工作著力點與新聞媒體聚焦點相統(tǒng)一，宣傳政策主張與通達社情民意相一致，弘揚社會正氣與加強輿論監(jiān)督相結(jié)合。圍繞納稅服務、稅款征收、稅收優(yōu)惠政策的落實等方面涉及廣大納稅人切身利益的問題，主動做好宣傳解釋工作，贏得輿論支持。
仗。同時著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強與改進、創(chuàng)新與發(fā)展提供服務。
三、創(chuàng)新分析研判，掌握輿情信息的的主導性。做到“圍繞大局、把握大勢、關(guān)注大事”，為科學決策和正確處理各種利益關(guān)系提供依據(jù)。圍繞納稅服務、稅款征收、稅收優(yōu)惠政策的落實等方面涉及廣大納稅人切身利益的問題，開展有針對性的輿情分析研判。同時，創(chuàng)新輿情分析方法。運用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點和規(guī)律，增強“轉(zhuǎn)方式”輿論引導的前瞻性和針對性。另外，還要健全輿情收集和分析網(wǎng)絡。建立健全互聯(lián)網(wǎng)重要輿情信息預警聯(lián)動機制和重點輿情地區(qū)、重點部門的網(wǎng)絡輿情直報機制，協(xié)調(diào)應對、妥善處置網(wǎng)上和社會熱點問題。
網(wǎng)絡輿情培訓心得體會篇七
近日，學習了《關(guān)于近期x幾起突發(fā)事件的思考》一文，我覺得，文中的觀點，非常貼近實際。對我們在實際工作中，如何面對媒體、正確引導輿論，有著深刻的指導意義。
文中，堅持實事求是，不回避現(xiàn)實問題，不講空泛的官話、套說，不進行空洞的說教，本著科學精神和認真的態(tài)度，從現(xiàn)實中客觀存在的社會問題入手，通過對典型、真實案例進行辨析，探索成功的經(jīng)驗、總結(jié)失誤的教訓。這一點，正好彈在了現(xiàn)實社會繃得最緊的那根弦上，因此就比較好地引起了社會的共鳴。
在新形勢下，如果不能夠善待、善用、善管媒體，很可能會導致災難性的后果。這方面的教訓很多，直接導致了尼克松政府下臺；前蘇共的垮臺，也與新聞輿論直接相關(guān)。一些突發(fā)事件發(fā)生后，由于處置不當，直接引發(fā)了新聞輿論事件，造成了一些潛在的、非常嚴重的問題。有時，我們勞神費力幾十年，千辛萬苦樹立的新風尚，可能會因為一起新聞輿論事件，而受到嚴重的損害。再比如，個別地方把上訪群眾作為敵對勢力處理。所以，領(lǐng)導干部如何面對媒體，不單單是一個專業(yè)性問題和技術(shù)問題，而是一個事關(guān)重大、影響全局的問題，是一個帶有根本性的問題。也不單單是執(zhí)政黨和各級領(lǐng)導干部的面臨問題，也是社會各界和廣大民眾共同面臨的普遍性問題。我認為要處理好以下七個方面的問題，才能提高廣大干部的輿情應對能力。
建立良好的媒體公共關(guān)系就是要與媒體保持良好的溝通、交往與聯(lián)系。在經(jīng)濟全球化與市場化的背景下政府、企業(yè)、社會組織等，與公眾關(guān)系日益緊密。公眾也希望得到最直接、最快捷的信息，這就需要政治、經(jīng)濟、社會等行為主體加強與媒體的配合，直接面對媒體，通過媒體架起與公眾交流與溝通的橋梁。因此，處理媒體關(guān)系，應該成為領(lǐng)導干部在處理各種復雜關(guān)系中的一個重要方面。
在媒體高度發(fā)達的今天，以往的宣傳模式和宣傳策略，顯然已不能適應形勢發(fā)展的需要，政府需要一個更為有效的應對手段和系統(tǒng)。經(jīng)驗和教訓告訴我們，新聞發(fā)言人機制是避免媒體炒作、消除謠言、引導輿論、樹立政府形象的一個非常有效的手段。新聞發(fā)布機制是由政府主體、公眾客體和傳播中介三者構(gòu)成的一個不可分割的整體。政府是新聞發(fā)布機制的主導性操作機構(gòu)，公眾是新聞發(fā)布機制的對象，傳播機構(gòu)是連接政府與公眾的橋梁。
危機事件的爆發(fā)最能刺激人們的好奇心，常常成為輿論關(guān)注的焦點、媒體捕捉的最佳新聞素材和報道線索。在危機事件中，領(lǐng)導干部要通過正確、有效的新聞發(fā)布與信息傳播，扭轉(zhuǎn)危機，擺脫被動。而在危機處理中表現(xiàn)不當，則會使突發(fā)性事件進一步惡化，造成新一輪的危機。因此，領(lǐng)導干部在危機事件當中平息事端、釋疑解惑、疏導情緒、化解矛盾確實是一種智慧，更是一種能力，它需要一定的應對媒體的經(jīng)驗、方法和技巧。
西方人稱記者為“無冕之王”。記者具有兩重屬性：最基本的、共性的職業(yè)道德是向公眾提供事實真相，這是記者的自然屬性；而核心的、特殊的職業(yè)規(guī)范是維護階級與國家的利益，這是記者的社會屬性。通過記者來傳遞信息，這是與媒體接觸的主要目的。所以領(lǐng)導干部一定要克服輕視記者、回避采訪、盲目應對、蔑視媒體的心理狀態(tài)，要坦誠、自然、客觀地面對記者。具體而言：
一要尊重每一位記者。要善待記者，不要給記者講課，因為他們不是你的學生；不要給記者做報告，因為他們不是你的部下；不要敵視記者，因為他們不是你的敵人；要以平等的態(tài)度面對記者，因為他們是你的合作者。
二要及時回應記者的來電來訪。
三要提供記者所需要的背景資料。
四要利用事實來抓住記者的注意力。
五要以事實為基礎(chǔ)答復記者。
六要盡量不使用“無可奉告”之類的語言。
七是不當眾拒絕某位記者的提問，不公開表達自己的偏見。
八不要企圖控制記者，而是要控制自己的言行。
領(lǐng)導干部如果能夠把握新聞報道的特點與規(guī)律，將有助于減少與記者的矛盾與沖突，并會吸引記者的關(guān)注力，激發(fā)記者報道的主動性、積極性與創(chuàng)造性，從而營造良好的輿論環(huán)境。
接受采訪是與媒體面對面就某些社會熱點問題進行溝通、交流的大眾傳播方式。接受采訪也是領(lǐng)導干部向公眾傳遞信息，溝通情況，展示觀點，樹立形象最直接、最有效的途徑。在生活節(jié)奏日益加速的今天，公眾通過記者的采訪可以直接了解政府的工作、理念以及價值取向。所以，作為領(lǐng)導干部要作好及時接受采訪的思想準備，主動與社會進行溝通，就一些群眾關(guān)心的重大的熱點、難點、疑點表明態(tài)度作出應答。要做好政府的重大決策的前期宣傳、中期釋疑解惑、后期總結(jié)推廣。
正面報道與負面報道是一個問題的兩個方面。在輿論宣傳過程中，需要保持合理適度與相對平衡，充分發(fā)揮正反兩方面報道的功效，為我所用。保持適量、適度的負面報道，對于改進工作、遏制不正之風、加強對權(quán)力規(guī)范運作等，會起到很好的作用，這也是新聞媒體功能的體現(xiàn)。所以，對一些符合事實真相，出于改進工作為目的的監(jiān)督報道，要虛心接受。如果出現(xiàn)了明顯歪曲事實、擴大事態(tài)、造成惡劣影響的報道，就應當采取一些措施，消除其負面影響。通過與媒體人員的交流，尋找解決問題的方法；提供有說服力的新聞稿，做到真正讓事實講話，受眾也可以接受。一些批評報道播發(fā)后，多多少少會對負責具體工作的領(lǐng)導干部造成一定的影響。此時，一味指責媒體，敵視記者，很可能會對自身形象造成更大的損害。最好的辦法是，靜下心來查找問題，努力改進工作，與媒體合作；必要時，可與媒體協(xié)調(diào)，通過媒體，挽回形象。
領(lǐng)導干部的媒體形象，是領(lǐng)導干部公眾形象的重要組成部分。包括一個人的理念、思想、道德、品質(zhì)、行為等等。媒體形象分為三個層面。
第一層面是視覺形象，這是公眾對客體的表象認識，包括媒體人物的相貌、服裝、衣飾、動作、習慣以及體態(tài)語言等。
第二層面是行為形象，這是公眾對媒體人物平時的行為以及對公眾生活、工作產(chǎn)生的影響的認識。
第三層面是理念形象，這是公眾對媒體人物的精神世界的認識，是對其文化道德涵養(yǎng)、思想觀念、價值取向等深層次的認識。因此，領(lǐng)導干部要樹立良好的媒體形象，首先要在平時加強自身修養(yǎng)。
網(wǎng)絡輿情培訓心得體會篇八
我自20_年6月11日入職至今已經(jīng)六個多月，在這六個多月中，嚴格要求自己，遵守單位各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠。本崗位目前主要有兩項主要工作內(nèi)容：其一，計算機及其網(wǎng)絡維護管理方面，其二，學校網(wǎng)站維護工作及新鄭二中校園網(wǎng)的建設(shè)?，F(xiàn)對前期工作作如下總結(jié)和計劃：
一、計算機及其網(wǎng)絡維護管理方面的工作
工作內(nèi)容：此項工作主要包括學校計算機硬件的維護、采購、管理，并保證學校計算機及相關(guān)網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作，學校計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊，及校園資源共享設(shè)置等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
(一)、計算機硬件的更換，購置和維護情況
本年度計算機采購情況如下：
1、開學初配置多媒體12套，供12個班級使用。
2、配置辦公用電腦共計15臺左右。
3、相關(guān)計算機配件數(shù)套。
學校其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。由當事人寫報告，教導處審批。整體硬件使用情況較好。
(二)、計算機系統(tǒng)及軟件維護
學校電腦除去微機室81臺，辦公用電腦計30臺左右，另有22套多媒體電腦，日常維護的基本為60臺。由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。
(三)、學校計算機病毒的維護與防范情況
目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，學校每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期自動升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。半年來，學校機器中毒情況較為嚴重的主要有兩次，一次是8月份，機器出現(xiàn)大面積中毒情況，主要涉及有2/3的機器，中毒后的現(xiàn)象是機器殺毒軟件被病毒攻擊，防火墻無法配置，最后處理方法是每臺機器斷網(wǎng)進行殺毒，經(jīng)過查殺病毒得到及時控制，并查明為橙色八月病毒，通過優(yōu)盤及局域網(wǎng)傳播，查殺后對所有殺毒軟件行進升級，并保證后期正常使用。
另外一次是近期出現(xiàn)的，由于沒有及時防范，學校網(wǎng)絡再次感染大量病毒，此次中毒現(xiàn)象是e_e文件被感染，運行速度緩慢，共享文件夾自動復制病毒文件，此次病毒經(jīng)過晚上下班期間，對整個網(wǎng)絡進行中斷，每臺機器查毒進行處理，已經(jīng)全面得到控制。并恢復網(wǎng)絡的正常使用，保證日常工作的進展。后期病毒防范方面一定要加強教師的防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。
二、學校網(wǎng)站維護工作及校園網(wǎng)絡的建設(shè)
工作內(nèi)容：學校網(wǎng)站建設(shè)主要包括學校網(wǎng)站的更新維護，以及校園資源網(wǎng)的建設(shè)。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
(一)、學校網(wǎng)站方面的建設(shè)情況，8月份入職以來開始著手建設(shè)學校網(wǎng)站，調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼和填充整個網(wǎng)站內(nèi)容，處理連接錯誤;及時補充必要信息，主要包括教育類的新聞及校內(nèi)資源的上傳。前期新鄭二中網(wǎng)站是由李少意老師維護的，前期的網(wǎng)站框架已經(jīng)基本建立，我接手網(wǎng)站維護后所主要做的就是進一步規(guī)劃網(wǎng)站的建設(shè)和完善網(wǎng)站的內(nèi)容。經(jīng)規(guī)劃和維護后，我校的訪問量明顯上升，在新鄭市五所高中中訪問量首次突破萬人次并遠遠超過其他兄弟學校，各位老師也開始積極利用校園網(wǎng)站促進教學工作。
(二)、新鄭二中校園網(wǎng)的建設(shè)
新鄭二中校園網(wǎng)主要由這幾個部分組成：1、新鄭二中網(wǎng)站2、新鄭二中內(nèi)部ftp。為了建立新鄭二中校內(nèi)資源庫，經(jīng)網(wǎng)絡主管領(lǐng)導同意，對網(wǎng)管專用機器進行升級，增大內(nèi)存和容量。11月左右，新鄭二中內(nèi)部ftp網(wǎng)站基本建立，基本實現(xiàn)了上傳和下載功能，同時為了網(wǎng)絡安全方面的考慮及現(xiàn)今階段學校的需求，校園ftp只能在新鄭二中網(wǎng)絡內(nèi)部訪問。同時與新鄭二中網(wǎng)站緊密結(jié)合，形成新鄭二中資源庫。同時，經(jīng)主管領(lǐng)導同意，在每個班級指定一個負責多媒體的班級網(wǎng)管，主要負責班級多媒體的管理，并兼任信息技術(shù)科代表，在每個辦公室又教師自由報名的形式，讓計算機技術(shù)相對較高的老師負責各辦公室電腦的網(wǎng)絡維護和管理。
20_年度工作中存在的不足：
1、學校計算機及網(wǎng)絡方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責尚未明確方面的問題，另外，計算機管理雖有成文的管理制度，但是管理方面比較混亂，年底對學校所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人，對機器配置的采購也進行了一定的控制，從而對設(shè)備方面進行有效控制。
2、學校目前軟件使用方面仍存在一些不足，一方面是教師的計算機應用能力還有待提高，另一方面也是網(wǎng)絡管理規(guī)劃中存在部分問題。
明年工作計劃：
本崗位作為學校一個服務性崗位，下半年工作重點可從以下幾方面進行：
1、網(wǎng)站的維護建設(shè)開發(fā)，主要包括網(wǎng)站的進一步完善和優(yōu)化，讓教師能輕松快捷地從學校網(wǎng)站能獲取自己所需要的相關(guān)信息，在本年度，可以適當加強學校網(wǎng)站的對外的宣傳工作。
2、開發(fā)維護好校園網(wǎng)，現(xiàn)今校園網(wǎng)已基本建成，下一步的主要工作就是進一步維護和更好的利用，主要是在后期一定要做好維護工作，隨時更新里面資源。
讓更多的教師利用校園網(wǎng)來方便的查找所需的各種資料。
3、校園計算機管理方面，主要包括校園計算機及網(wǎng)絡的維護以及后期的拓展工作，保證教師在網(wǎng)絡利用方面能正常開展工作，為教師提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。
以上是我在信息網(wǎng)絡管理崗位上20_年度工作總結(jié)及20_年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝學校對我的信任與支持。
網(wǎng)絡輿情培訓心得體會篇九
醫(yī)院作為一個社會公共服務機構(gòu)，其輿情管理顯得尤為重要。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種社交平臺的普及，網(wǎng)絡輿情已經(jīng)成為影響醫(yī)院聲譽與形象的關(guān)鍵因素。因此，醫(yī)院必須認識到網(wǎng)絡輿情的重要性，積極主動地管理輿情，以保障醫(yī)院聲譽的穩(wěn)定。
第二段：醫(yī)院網(wǎng)絡輿情面臨的挑戰(zhàn)
醫(yī)院網(wǎng)絡輿情管理面臨著許多挑戰(zhàn)。首先，網(wǎng)絡的匿名性使得不實信息傳播更為迅速，且難以追究來源。其次，互聯(lián)網(wǎng)的開放性使得對于醫(yī)院來說，維護輿情較為困難。最后，由于用戶數(shù)量龐大，網(wǎng)絡輿情消息的傳播速度往往遠超過官方信息發(fā)布的速度，這使得醫(yī)院面對網(wǎng)絡輿情時常常處于被動地位。
第三段：醫(yī)院網(wǎng)絡輿情心得體會
醫(yī)院在網(wǎng)絡輿情管理中需要遵循以下幾個原則和策略。首先，及時發(fā)現(xiàn)輿情，及時回應，這可以有效控制輿情的發(fā)展，減少負面影響。其次，建立健全的信息發(fā)布渠道，增加與患者及社會群體的互動，提高信息透明度和公眾對醫(yī)院的認知度。此外，醫(yī)院還應加強內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)和醫(yī)療服務質(zhì)量，以確保醫(yī)院正面形象的樹立。
第四段：正確處理醫(yī)院網(wǎng)絡輿情的方法
處理網(wǎng)絡輿情時，醫(yī)院還需要把握正確的方法和策略。首先，要冷靜理性對待輿情，避免情緒化的回應，以免陷入爭議擴大化的境地。其次，與患者和公眾進行充分的溝通和解釋，正確引導輿論的方向。此外，對于不實信息的傳播，醫(yī)院應采取法律手段進行追責，維護自身的權(quán)益和聲譽。
第五段：展望與總結(jié)
隨著網(wǎng)絡輿情的不斷演變，醫(yī)院的網(wǎng)絡輿情管理也需要不斷改進和完善。在未來，醫(yī)院應更加重視輿情監(jiān)測和預警，及時發(fā)現(xiàn)并應對輿情風險。同時，醫(yī)院也應積極與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和政府相關(guān)部門合作，加強輿情管理的專業(yè)性和科學性。只有不斷提高對網(wǎng)絡輿情的管理水平，醫(yī)院才能更好地應對挑戰(zhàn)，保障良好的聲譽與形象。
總結(jié)：醫(yī)院網(wǎng)絡輿情的管理是一個復雜而重要的任務。醫(yī)院應該認識到網(wǎng)絡輿情的影響力，并積極主動地管理和引導輿情。通過及時回應、信息透明、內(nèi)部管理等措施，醫(yī)院能夠有效地控制輿情的發(fā)展，維護自身的聲譽和形象。同時，醫(yī)院也需要不斷改進和完善輿情管理策略，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和政府合作，提高網(wǎng)絡輿情管理的專業(yè)性和科學性。只有如此，醫(yī)院才能更好地抵御網(wǎng)絡輿情帶來的挑戰(zhàn)，保護患者利益和醫(yī)療服務質(zhì)量。
網(wǎng)絡輿情培訓心得體會篇十
網(wǎng)絡輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上形成的一種廣泛傳播、持續(xù)發(fā)酵的輿論氛圍。網(wǎng)絡輿情影響巨大，對于企業(yè)、政府、個人等各種實體都具有極為重要的作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快訊發(fā)展，網(wǎng)絡輿情處置成為了各單位面臨的一項新挑戰(zhàn)。在長期的工作中，我積累了一些網(wǎng)絡輿情處置心得體會，現(xiàn)分享給大家。
第二段：及時響應，建立信任
網(wǎng)絡輿情處置的第一步是及時響應。對于網(wǎng)絡輿情，不要采取袖手旁觀的態(tài)度，而是要積極應對，及時響應，尤其是要迅速發(fā)布信息回應公眾關(guān)切。建立信任是另一個非常重要的任務。要坦誠面對問題，告訴公眾真相，并承擔起相應的責任。只有在建立信任的基礎(chǔ)上，才能與公眾建立良好的互動關(guān)系。
第三段：尊重公眾，多方考慮
在網(wǎng)絡輿情處置過程中，尊重公眾是非常重要的一步。要認真傾聽公眾的聲音，了解他們的關(guān)注點、需求和訴求，做好輿情的分析和研判。同時，要考慮多方面復雜因素，如政策、法規(guī)、商業(yè)考慮、相關(guān)部門的意見等，做出最佳處理決策。只有綜合考慮多方面因素，才能得出最合適的解決方案。
第四段：處理輿情，不過度干預
網(wǎng)絡輿情的處理需要保持冷靜，不要過度干預。在接到輿情后，需要對輿情進行核實和分析，不要急于做出判斷和處理。要在不破壞電子口碑的情況下，及時回應公眾的關(guān)切和疑問，并及時對相關(guān)問題進行解決，以消除公眾的恐慌情緒。同時，要注意對言論自由的保護，避免對公民言論權(quán)利的侵犯。
第五段：長期發(fā)展，注重預防
網(wǎng)絡輿情處置不是一次性的短暫工作，而是需要長期維護。為此，我們應該注重預防。要加強對輿情的監(jiān)測，對可能引發(fā)輿情的問題，提前制定相應措施和預案。要加強對口碑的維護，避免負面事件的發(fā)生。同時，要加強公眾宣傳教育，增強公眾的法律意識和信息素養(yǎng)，使人民群眾能夠理性、客觀地看待網(wǎng)絡輿情，切實維護社會的和諧穩(wěn)定。
結(jié)語：
網(wǎng)絡輿情處置是一項非常需要技巧和經(jīng)驗的工作。我們需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，加強學習和提高能力，充分準備好應對各種網(wǎng)絡輿情，保護自己合法權(quán)益的同時，為社會的和諧穩(wěn)定做出我們的貢獻。
網(wǎng)絡輿情培訓心得體會篇十一
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和社交媒體的興起，網(wǎng)絡輿情對于社會穩(wěn)定和黨的事業(yè)發(fā)展具有重要影響。參加黨課學習，我意識到網(wǎng)絡輿情不僅是傳播信息的渠道，更是一個反映社會民意和情緒的重要平臺。在這次黨課學習中，我深刻體會到網(wǎng)絡輿情的力量和特點，認識到網(wǎng)絡輿情管理的重要性，并對個人行為有了新的認識。
首先，網(wǎng)絡輿情具有龐大的影響力?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及使信息傳播更加便捷和迅速，社交媒體的盛行使人們的聲音更加容易被聽到。網(wǎng)絡輿情不再局限于特定的社交圈子，而是以更廣泛的方式傳播信息。一篇網(wǎng)上的言論、一段視頻的傳播，都可能引發(fā)廣泛的關(guān)注和討論。這種龐大的影響力使得網(wǎng)絡輿情管理變得尤為重要，需要黨員干部和社會各界加強對網(wǎng)絡輿情的了解與把握。
其次，網(wǎng)絡輿情具有高度的互動性和時效性。網(wǎng)絡輿情呈現(xiàn)出快速傳播和話題短暫的特點，一條新聞、一個事件在網(wǎng)絡上迅速引起關(guān)注和評論，但同樣也很快會被其他事件所替代。這種互動性和時效性使網(wǎng)絡輿情管理需要更加精準和及時。對于黨員干部而言，要善于把握網(wǎng)絡輿情的重點和熱點，及時回應和引導輿論，不斷增強與群眾的溝通和交流。
再次，網(wǎng)絡輿情具有虛假信息和惡意傳播的風險。網(wǎng)絡的匿名性和傳播的便捷性，使得虛假信息和惡意傳播在網(wǎng)絡輿論中屢見不鮮。各種謠言、假新聞和惡意攻擊常常成為網(wǎng)絡輿情的一部分。這不僅給社會治理帶來了挑戰(zhàn)，還可能對個人和組織的聲譽造成無法挽回的損害。因此，黨員干部需要增強辨別真?zhèn)涡畔⒌哪芰?，倡導理性思考和平和表達，同時積極參與網(wǎng)絡輿情引導和管理。
最后，黨員干部要以身作則，樹立良好的網(wǎng)絡形象。網(wǎng)絡輿情的發(fā)展使得每個人都成為了信息的發(fā)布者和傳播者。作為黨員干部更應該時刻謹記自己的形象代表黨和政府的形象。黨員干部要積極發(fā)聲、及時回應，同時也要嚴格遵守網(wǎng)絡行為規(guī)范，自覺維護網(wǎng)絡環(huán)境的安全和有序。
在這次黨課學習中，我意識到網(wǎng)絡輿情已成為我們社會發(fā)展中的一種新現(xiàn)象，對黨和政府的改革事業(yè)產(chǎn)生著深遠的影響。實現(xiàn)網(wǎng)絡輿情管理的目標，需要黨員干部堅持正確的政治方向，增強輿情意識，提升管理能力。通過黨課學習，我深刻認識到這些問題的重要性和緊迫性。今后，我將加強對網(wǎng)絡輿情的關(guān)注與學習，提高網(wǎng)絡輿情管理的思考和應對能力，用正確的態(tài)度和方法引導網(wǎng)絡輿情和諧、有序發(fā)展，為實現(xiàn)社會穩(wěn)定和黨的事業(yè)發(fā)展作出應有的貢獻。
網(wǎng)絡輿情培訓心得體會篇十二
網(wǎng)絡輿情是指在網(wǎng)絡空間中，人們對于某一事物、事件或現(xiàn)象所表達的情感、意見和態(tài)度。它具有多樣性、廣泛性和實時性的特點，對于社會發(fā)展和個人生活產(chǎn)生了巨大的影響。在過去的一段時間里，我在網(wǎng)絡輿情的了解和研究中積累了很多經(jīng)驗和感受。以下將從輿情傳播的力量、輿情對社會的影響、個人應對網(wǎng)絡輿情的策略等方面展開討論。
首先，網(wǎng)絡輿情具有很強的傳播力量。隨著網(wǎng)絡技術(shù)的飛速發(fā)展，人們通過社交媒體、論壇、博客等各種形式的網(wǎng)絡平臺廣泛傳播自己的意見。正因為這種傳播力量，輿情往往能夠以迅雷不及掩耳之勢在網(wǎng)絡上迅速擴散。例如，在社交媒體上，一條有關(guān)某個品牌產(chǎn)品的負面評論很可能在短時間內(nèi)被大量轉(zhuǎn)發(fā)，導致該品牌的聲譽受損。因此，了解輿情傳播的特點和方式，對于避免負面輿情對個人和組織造成不良影響非常重要。
其次，網(wǎng)絡輿情對社會具有深遠的影響。輿情在網(wǎng)絡上的傳播和影響力不僅僅限于個人或組織，它也會對整個社會產(chǎn)生重要影響。輿論的導向和社會情緒的傳遞，往往能夠引發(fā)較大規(guī)模的社會行動或者事件。例如，一條涉及社會公平正義的輿情可能在網(wǎng)絡上引起廣泛關(guān)注，進而激發(fā)公眾的行動，以追求公平和正義的實現(xiàn)。因此，網(wǎng)絡輿情需要我們關(guān)注和引導，以保持社會穩(wěn)定和和諧。
另外，對于個人來說，應對網(wǎng)絡輿情具有一定的策略性。在社交媒體時代，個人信息難以完全保護，輿情對于每個人來說都有可能引發(fā)不利影響。因此，我們需要具備一定的技巧和策略，以應對網(wǎng)絡輿情的沖擊。首先，要學會自我調(diào)節(jié)情緒，不被負面輿情所左右。其次，要善于引導輿情，通過積極的回應和表達自己的觀點，減少輿情對自己的傷害。最后，要加強個人信息的保護意識，定期檢查和更新密碼，避免個人信息被泄露。這些策略可以幫助個人在網(wǎng)絡輿情的沖擊中保持冷靜和理智，維護個人形象和聲譽。
在實踐中，我也親身體會到了網(wǎng)絡輿情的力量和對個人生活的影響。在一次個人經(jīng)歷中，我因為一條不準確的信息在社交媒體上受到了攻擊和謾罵。在當時，我感到憤怒和無助，但隨后我冷靜下來，通過公開表達自己的觀點，并與攻擊者進行溝通，最終解決了這個問題。這一經(jīng)歷讓我深刻認識到，在網(wǎng)絡輿情中，冷靜和理性是最重要的因素，只有通過積極回應和引導輿情，才能夠減少對個人形象和聲譽的傷害。
總結(jié)而言，網(wǎng)絡輿情的傳播力量和社會影響是不可忽視的。作為個人，我們需要通過合理的策略和方式來應對網(wǎng)絡輿情的沖擊。同時，作為社會的一員，我們也應該關(guān)注和引導網(wǎng)絡輿情的發(fā)展，以實現(xiàn)社會的穩(wěn)定和和諧。只有在理性的基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡輿情才能有助于社會進步和個人成長。
網(wǎng)絡輿情培訓心得體會篇十三
第一段：引言（200字）
黨課是黨員干部接受黨的教育和思想洗禮的重要途徑，具有扎實的理論基礎(chǔ)和實踐性強的特點。而網(wǎng)絡輿情則是當前社會信息化和網(wǎng)絡化進程的產(chǎn)物，對黨的建設(shè)和黨員干部的思想教育產(chǎn)生了新的挑戰(zhàn)和影響。在接受黨課這一過程中，我深刻地感受到了網(wǎng)絡輿情對黨的領(lǐng)導和戰(zhàn)略部署的影響，也對如何應對網(wǎng)絡輿情提出了自己的思考。
第二段：網(wǎng)絡輿情對黨的領(lǐng)導的影響（200字）
網(wǎng)絡輿情是信息時代下群眾思想情緒的集中體現(xiàn)，對黨的領(lǐng)導產(chǎn)生了巨大影響。一方面，網(wǎng)絡的匿名性和傳播效率使得一些不實信息和謠言能夠迅速傳播，對黨的形象和聲譽造成嚴重影響；另一方面，網(wǎng)絡輿情也使得黨的領(lǐng)導能夠更好地了解群眾的需求和訴求，及時回應和解決問題。因此，黨員干部需要關(guān)注網(wǎng)絡輿情，對輿情進行正確引導和應對，保持黨的形象和威信。
第三段：網(wǎng)絡輿情對黨員干部的思想教育的影響（200字）
網(wǎng)絡輿情的快速傳播和多樣化的聲音使得黨員干部的思想教育變得復雜多樣化。黨員干部作為黨的骨干力量和領(lǐng)導干部，他們的言行和形象直接關(guān)系到黨的形象和聲譽。在黨課中，我們學習了黨的理論知識和思想方法，了解了輿情管理的基本原則和技巧。面對網(wǎng)絡輿情，我們要增強思想自覺，自覺踐行黨的理論和黨的路線方針政策，樹立正確的輿論導向，引領(lǐng)輿論氛圍。同時，我們也要加強網(wǎng)絡素養(yǎng)和輿情分析能力，及時發(fā)現(xiàn)和應對網(wǎng)絡輿情中的問題，做好輿論工作。
第四段：個人對黨課的認識和體會（300字）
通過黨課的學習，我更加深入地了解到了網(wǎng)絡輿情的重要性和關(guān)鍵影響因素，并且對如何應對網(wǎng)絡輿情提出了自己的思考。首先，要加強輿論引導和傳播方式的創(chuàng)新，借助互聯(lián)網(wǎng)的平臺和技術(shù)手段，通過正確引導和發(fā)布正能量信息，減少不實信息的傳播和影響。其次，要與時俱進，不斷提高自己的網(wǎng)絡素養(yǎng)和輿情分析能力，及時發(fā)現(xiàn)和解決網(wǎng)絡輿情中的問題，保持黨的形象和威信。最后，要加強黨員干部的思想教育和精神文明建設(shè)，提高黨員干部的政治理論水平和道德修養(yǎng)，樹立正確的輿論導向。
第五段：總結(jié)（300字）
黨課心得體會網(wǎng)絡輿情的主題是一個重要的問題，通過黨課的學習，我認為要正確認識和應對網(wǎng)絡輿情的影響，增強輿情意識和應對能力。黨員干部要時刻牢記自己的黨員身份和職責，不斷提高自己的黨性修養(yǎng)和業(yè)務能力，堅守黨的原則和信仰，在網(wǎng)絡輿論中堅守真理和正義，傳播正能量。只有這樣，才能更好地引導網(wǎng)絡輿論，保持黨的形象和威信。同時，黨組織也要加強對黨員干部的思想教育和輿情管理，提供必要的知識和技能支持，幫助黨員干部更好地應對網(wǎng)絡輿情挑戰(zhàn)。通過不斷提升自身素養(yǎng)和能力，黨員干部才能更好地履行自己的使命和責任，服務黨和人民。
網(wǎng)絡輿情培訓心得體會篇十四
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展與普及，網(wǎng)絡輿情已經(jīng)成為影響社會穩(wěn)定和決策的重要因素之一。對于軍隊來說，正確處理網(wǎng)絡輿情具有重要意義，可以有效維護軍隊形象，增強軍隊凝聚力。在過去的工作中，我深刻認識到了部隊網(wǎng)絡輿情的重要性，并總結(jié)出以下幾點心得體會。
首先，及時了解和分析網(wǎng)絡輿情是關(guān)鍵。網(wǎng)絡輿情的發(fā)展速度快、傳播范圍廣，所以部隊要及時了解和掌握網(wǎng)絡輿情的動態(tài)。通過監(jiān)測和分析網(wǎng)絡輿情，可以發(fā)現(xiàn)對軍隊形象可能產(chǎn)生負面影響的信息，為迅速做出應對措施提供依據(jù)。同時，要學會辨別輿情的真假，防止被虛假信息誤導，需要有較高的媒體素養(yǎng)和辨別能力。
其次，精準回應和處理網(wǎng)絡輿情是必要的。無論是正面輿情還是負面輿情，軍隊都應該采取積極回應和處理的策略。對于正面輿情，要及時以積極的態(tài)度進行回應，通過加強信息公開，傳播積極向上的聲音，增強部隊形象的正面性。對于負面輿情，要正確把握輿論導向，以及時發(fā)布權(quán)威信息，采取有力措施予以回應，以維護軍隊聲譽和形象。當然，在處理網(wǎng)絡輿情過程中，需要充分考慮軍隊的特殊性和敏感性，只有科學合理的回應才能達到良好的效果。
再次，加強網(wǎng)絡輿情宣傳和培訓十分重要。軍隊的官兵都是網(wǎng)絡輿情的參與者和傳播者，所以加強網(wǎng)絡輿情宣傳和培訓是非常必要的。通過宣傳教育，讓官兵增強輿情意識，提高網(wǎng)絡素養(yǎng)，增強網(wǎng)絡安全意識和防范能力，讓他們能夠更好地適應和應對網(wǎng)絡輿情的挑戰(zhàn)。同時，還要加強對軍隊宣傳部門的培訓，提高他們科學處理網(wǎng)絡輿情的能力，從源頭上減少輿情發(fā)展的負面影響。
最后，建立健全的網(wǎng)絡輿情處理機制是必須的。網(wǎng)絡輿情的變化多樣，為了能夠及時應對，軍隊需要建立健全的網(wǎng)絡輿情處理機制。這需要明確網(wǎng)絡輿情處理的職責分工，明確信息收集、分析、回應等部門的任務和權(quán)限，形成協(xié)同機制。同時，還需要建立健全網(wǎng)絡輿情的研究和分析體系，根據(jù)實際情況總結(jié)經(jīng)驗，形成科學有效的處理方法，實現(xiàn)對網(wǎng)絡輿情的有效管理。
總的來說，部隊網(wǎng)絡輿情的處理對于維護軍隊形象和提升軍隊凝聚力具有重要意義。通過及時了解和分析網(wǎng)絡輿情、精準回應和處理、加強宣傳和培訓以及建立健全的輿情處理機制，可以更好地應對網(wǎng)絡輿情的挑戰(zhàn)，確保軍隊形象的正面性和決策的科學性。
網(wǎng)絡輿情培訓心得體會篇十五
住建部門的許多工作因與公共政策、公共產(chǎn)品、民生問題息息相關(guān)而成為網(wǎng)絡輿情的熱點之一。近年來，岱山縣住建局在積極應對網(wǎng)絡輿情方面，著手做了一些有益的探索和實踐，通過高度關(guān)注網(wǎng)絡輿情，不斷強化網(wǎng)絡問政，加快推進主流信息平臺建設(shè)，積極暢通與社會公眾和新聞媒體的溝通渠道，建立完善輿情監(jiān)控機制，及時、認真回應網(wǎng)民關(guān)切，掌握網(wǎng)絡輿論主動權(quán)，為推進住建事業(yè)健康有序發(fā)展努力營造良好的輿論環(huán)境。
20xx年，岱山縣住建局辦公室在“岱山新聞網(wǎng)”的“民生專欄”、“岱山論壇”、局網(wǎng)站“公眾留言”欄目中引導回復網(wǎng)絡輿情80多次，特別是在“岱山論壇”上回復帖子70個，從統(tǒng)計分析來看，網(wǎng)民對住建工作意見建議總體呈下降趨勢，3月份帖子最多，有12 個，其次是1月份和7月份，各9個，8月份最少，僅 2個。3月份是“兩會”期間，網(wǎng)民反映意見、表達訴求比較集中1月份是年關(guān)，7月份有建黨90周年這一特殊日子。另外，20xx年還是岱山縣迎接省級文明縣城復評的沖刺階段，在這些時間節(jié)點上，網(wǎng)民呼聲建議就明顯比平時多。
一、主要做法
1.突出思想建設(shè)，增強應對網(wǎng)絡輿情的責任意識。圍繞認識上的提升，從四方面增強應對網(wǎng)絡輿情的責任意識：一是提出要正確看待網(wǎng)絡監(jiān)督，切實提高對網(wǎng)絡輿清重要性的認識。特別是針對網(wǎng)絡輿情所具有的直接性、突發(fā)性、偏差性這三個特點，提出必須時刻關(guān)注網(wǎng)絡輿情、積極應對網(wǎng)絡輿情、正確引導網(wǎng)絡輿情三點要求。二是把應對網(wǎng)絡輿情工作擺到與黨風廉政建設(shè)、信訪維穩(wěn)工作、機關(guān)效能和干部作風建設(shè)同等重要的位置。網(wǎng)絡輿情工作同推進各項重點工作一起研究、一起部署、一起落實。每年還利用黨委中心組學習會、局務會議、局系統(tǒng)信息工作會議對網(wǎng)絡輿情進行專題分析，對應對工作進行具體點評。三是要求班子成員和各部門負責人起好帶頭作用，把上網(wǎng)察看輿情作為每天上班第一件事來做。使“上網(wǎng)察民情，下網(wǎng)解民憂”變成常態(tài)工作和分內(nèi)事情。四是對應對網(wǎng)絡輿情工作明確三條衡量標準，即是否做到及時應對，是否得到較好評價，是否防止出現(xiàn)負面輿情的惡化。通過有效應對網(wǎng)絡輿情，促進陽光建設(shè)，和諧建設(shè)，提高群眾對住建工作的認可度。20xx年3月初，在“岱山論壇”上人氣較高的一位網(wǎng)民在論壇上發(fā)帖，以《一個真正為群眾著想的好部門》為題，對岱山縣住建局網(wǎng)絡輿情應對工作予以肯定和贊賞。該網(wǎng)民在帖子中這樣說，“講實話，這年頭老百姓對政府的期望值越來越低，向政府反映的問題能給你應付已經(jīng)很知足了，說明還當你一回事，有些部門對網(wǎng)上的意見和建議置之不理，根本不當你的存在。而建設(shè)局能及時回應而且處理，反映出局的領(lǐng)導非常關(guān)注這個在某些領(lǐng)導眼中不值一提的小小論壇，體現(xiàn)了群眾利益無小事的群眾觀念”。
2.突出機制建設(shè)，構(gòu)建應對網(wǎng)絡輿情的操作體系。圍繞制度上的完善，從五方面構(gòu)建應對網(wǎng)絡輿情的操作體系：一是建立輿情監(jiān)控機構(gòu)。20xx年9月，在全縣較早成立由局主要領(lǐng)導任組長的輿情管理領(lǐng)導小組和工作機構(gòu)，制定出臺《網(wǎng)絡輿情管理工作制度》，將網(wǎng)絡輿情應對工作列人對部門科室的年度考核內(nèi)容。各部門科室均落實專兼職網(wǎng)評員(一般由信息員兼任)，每位網(wǎng)評員均注冊有一個網(wǎng)名，方便跟帖。同時，鼓勵部門科室的負責人注冊網(wǎng)名跟帖。每位網(wǎng)評員和部門科室負責人注冊的網(wǎng)名均報局辦公室備案，以便掌握各部門人員跟帖情況。二是加強輿情收集預警。高度關(guān)注本地輿論信息平臺，落實日常監(jiān)測機制，局辦公室除每天堅持定人定時進行輿情監(jiān)測外，要求局下屬部門科室的網(wǎng)評員也要做到每天上下午各至少一次瀏覽有關(guān)網(wǎng)站，監(jiān)測相關(guān)輿情。局系統(tǒng)建立網(wǎng)評員qq群，一旦發(fā)現(xiàn)有需要應對的輿情，第一時間通過網(wǎng)評員qq群進行提醒，為相關(guān)部門科室在第一時間處置輿情提供保障。對收集的輿情建立臺賬。同時，要求各部門科室通過各種渠道善于捕捉周邊地區(qū)、相同行業(yè)的有關(guān)輿情動態(tài)，以便對本部門做好工作提出預警和建議。三是確立引導回復模式。對收集到的網(wǎng)絡輿情，明確回應事項的回復要求。對涉及本部門科室工作職責的有關(guān)咨詢、疑問、意見、建議，部門科室可直接引導回復的就直接引導回復，需要以局名義引導回復的上報局辦公室，由局辦公室引導回復;局辦公室注冊“岱山建設(shè)”這一用戶名，代表局名義正面回復網(wǎng)民。對涉及職能有交叉的有關(guān)咨詢、疑問、意見、建議，一般由局辦公室協(xié)調(diào)相關(guān)部門科室進行引導回復。原則上對網(wǎng)絡輿情要求當天發(fā)現(xiàn)并在當天予以引導回復。一些比較重大或特別復雜的輿情，由局辦公室以《網(wǎng)絡輿情抄告單》的形式呈報局主要領(lǐng)導或分管領(lǐng)導進行批示辦理。批示辦理的回復時限一般不得超過3個工作日。對一些社會關(guān)注度特別高的輿情熱點的回復，采取專門單獨發(fā)帖的形式，以表達對網(wǎng)民的關(guān)切，爭取網(wǎng)民的關(guān)注和理解。四是把關(guān)回復跟帖內(nèi)容?；貜透麅?nèi)容要有利于正確引導輿情，代表本部門科室意見的回復內(nèi)容必須經(jīng)本部門科室主要負責人審閱同意后才能在網(wǎng)絡上回復。部門科室難以把握的回復意見，請示分管領(lǐng)導進行把關(guān)。對用圖片說明效果好的必須附上圖片進行回復。五是保持輿情后續(xù)跟蹤。對網(wǎng)絡輿情，除了要求做到及時發(fā)現(xiàn)、快速反應，還提出要做到回復后的持續(xù)監(jiān)測。對有惡意攻擊傾向的帖子，以局名義表明嚴肅處理的態(tài)度，并及時發(fā)布權(quán)威的信息，調(diào)整心態(tài)，與網(wǎng)民坦誠溝通、平等交流。對一些部門科室承諾采取的整改措施由局辦公室督促相關(guān)科室盡快落實，并將落實后的信息上網(wǎng)回復，以取信于民。
3.突出能力建設(shè)，提高應對網(wǎng)絡輿情的素質(zhì)要求。圍繞形象上的著力，從四方面提高應對網(wǎng)絡輿情的素質(zhì)要求：一是重視回帖態(tài)度。許多網(wǎng)民對岱山縣住建局應對網(wǎng)絡輿情的評價是：回帖及時，落實到位，能接受網(wǎng)絡監(jiān)督，網(wǎng)絡管理員很敬業(yè)。對網(wǎng)民所反映的一些問題、意見、建議，一般用網(wǎng)言網(wǎng)語與網(wǎng)民們交流，即用適合網(wǎng)民習慣的容易接受的網(wǎng)絡語言，避免非正式的官方語言，如“根據(jù)有關(guān)文件精神”、“根據(jù)有關(guān)規(guī)定”等等非常硬性的語言;引導回復內(nèi)容一般使用三段式格式：首先對網(wǎng)民的關(guān)注或監(jiān)督表示感謝，其次具體說明有關(guān)情況或告知擬采取的整改措施，最后還會附上一句“如有未盡事宜或?qū)ι鲜龃饛陀挟惲x，請聯(lián)系岱山縣住建局相關(guān)部門科室”，并且告知其聯(lián)系電話。同時，還重視通過積極回帖，爭取論壇負責人的支持。一些帖子在回帖后由于回應快，效果好，得到論壇壇主的點評和欣賞。二是加強人員培訓。為提升網(wǎng)絡輿情處置和引導能力，20xx年邀請縣新聞中心相關(guān)負責人對局系統(tǒng)全體信息員、網(wǎng)評員作了題為《政府危機公關(guān)和網(wǎng)絡輿情應對》專題輔導培訓，講解負面輿情發(fā)生后該怎么辦以及微博使用方面的注意點等知識，讓網(wǎng)評員了解并掌握網(wǎng)絡應對的更多技巧、方法和手段。三是抓好解決落實。針對近年來住建工作網(wǎng)絡輿情的五大焦點(一些城市道路工程，由于進展慢、施工時間過長，影響群眾出行，群眾有怨言;市政維護還有不到位的地方，需大力加強，一些市政公用設(shè)施還滿足不了群眾的需求;城市管理中，違章建筑、違規(guī)裝修現(xiàn)象仍比較多，執(zhí)法力度不足;房屋拆遷安置補償問題以及拆遷地塊影響周邊房屋質(zhì)量投訴;有關(guān)商品房銷售問題、質(zhì)量問題、改變規(guī)劃問題和推遲交房問題)，在工作中不斷加強攻堅破難，制定整改方案，抓項目進度、抓拆遷協(xié)調(diào)、抓民生建設(shè)、抓執(zhí)法效能、抓行業(yè)管理，努力推進各項工作，有關(guān)問題正逐步得到解決落實。四是發(fā)揮網(wǎng)絡力量。2oxx年3月，局團總支通過“岱山論壇”策劃了一次幫助菜農(nóng)銷售大白菜活動，這一愛心行動，取得較好社會反響。20xx年8月，還首次邀請“岱山論壇”網(wǎng)民代表參加局信息宣傳工作會議，這一互動交流，受到網(wǎng)民代表好評。另外，在20xx 年我縣迎接省級文明縣城復評期間，局辦公室通過“岱山論壇”發(fā)帖倡議“愛護市政設(shè)施，爭做文明市民”，引導營造良好的輿論氛圍。
二、幾點體會
1.應對網(wǎng)絡輿情，貴在堅持輿情監(jiān)測。網(wǎng)絡時代，人人都有了一個“麥克風”，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會輿情的放大器，草根民意的集散地，輿論監(jiān)督的環(huán)境發(fā)生了很大變化，輿情事件層出不窮。因此，應對網(wǎng)絡輿情，不是一天兩天的事。一旦網(wǎng)絡輿情應對不當，就會損害政府及相關(guān)部門的形象。堅持日常輿情監(jiān)測，就成為一個豐分關(guān)鍵的墓礎(chǔ)工作。特別是局辦公室作為具體負責網(wǎng)絡輿情監(jiān)測的部門，如果等領(lǐng)導們都知道了這個輿情，再吩咐下來，就比較被動了。人民網(wǎng)有一個輿情檢測室，長期致力于網(wǎng)絡輿情的觀察和分析，并以案例點評的形式，為地方政府應對網(wǎng)絡輿情建言獻策，每季度發(fā)布一次地方應對網(wǎng)絡輿情能力推薦榜，這種做法很有意義。
2.應對網(wǎng)絡輿情，重在加強輿情引導。很多網(wǎng)絡輿情，只要正確引導，就會得到多數(shù)網(wǎng)民的認同。如上半年針對網(wǎng)民在“岱山論壇”上的發(fā)帖表達對沿港西路改建工程推進緩慢的抱怨，局辦公室及時予以回應，主動在岱山論壇上以《對沿港西路改建工程推進情況的相關(guān)說明》為題發(fā)帖，對因施工給居民生活帶來的種種不便表示歉意，對工程進展不快的主要原因進行了解釋，對為加快工程推進解決施工對民生的影響所采取的措施進行了說明，正確地引導了輿情，表達了對網(wǎng)民的關(guān)切，得到了網(wǎng)民的理解。同時，我們積極把網(wǎng)上輿情引導到網(wǎng)下處理，多渠道引導輿情，針對網(wǎng)民的意見，還邀請政協(xié)委員對沿港西路改建工程進行現(xiàn)場視察，向社會和群眾廣泛進行解釋宣傳工作。應對網(wǎng)絡輿情，要及時占領(lǐng)輿論高地，成為“意見領(lǐng)袖”。
3.應對網(wǎng)絡輿情，難在化解輿情危機。盡管在工作中還沒有碰到真正的輿情危機，但始終要樹立憂患意識，加強隊伍建設(shè)，規(guī)范行業(yè)管理，關(guān)注民生訴求，在網(wǎng)民中確立良好社會形象。要建立健全應對輿情危機的預案，加強局新聞發(fā)言人或網(wǎng)絡發(fā)言人制度建設(shè)，適時開展應對網(wǎng)絡輿情危機的演練。近年來，局辦公室在每一次新樓盤開盤期間，都會特別關(guān)注論壇，搜索網(wǎng)民的一些言論，是否會有因開發(fā)商的一些商業(yè)行為可能引起群情激奮的情況，除了及時跟帖外，對一些值得調(diào)查的情況迅速同相關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進行銜接，如完善開盤方案，透明售房信息，加大現(xiàn)場秩序管控，暢通聯(lián)系溝通渠道，充分關(guān)注后續(xù)情況，避免造成不良社會影響。深入開展的“崗位廉政風險防控”、“小事整改活動”等工作載體都從源頭上有力地減少了輿情危機發(fā)生的幾率。
4.應對網(wǎng)絡輿情，利在實現(xiàn)輿情雙贏。積極應對網(wǎng)絡輿情，促進了住建工作這幾年在社會各界和廣大群眾中的公認度和滿意度。通過上網(wǎng)聽民聲、下網(wǎng)解民難，官民理性互動，得利得益的其實是政府和百姓雙方。因一次輿情的成功應對，實現(xiàn)了推進政府部門工作和改善民生、維護群眾利益的“雙贏”，這才是做好應對網(wǎng)絡輿情工作的出發(fā)點和落腳點。尤其是從政府部門層面來說，應對網(wǎng)絡輿情實際上為加強政務公開打開了一個新通道，為促進干群關(guān)系建立了一個新紐帶，為提升工作效能增加了一個新標準，為加強自身建設(shè)創(chuàng)設(shè)了一個新載體。20xx年5月，有網(wǎng)民反映五叉路口部分地面下降問題，幾個小時內(nèi)，局相關(guān)部門立即派員查明原因并回帖，表示盡快落實臨時維修方案，三天后，路面開始修復，有網(wǎng)民第一時間發(fā)帖表示贊賞。小論壇，大民生。正如有人指出，應對網(wǎng)絡輿情就是一句話：實事求是，有錯就改。態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗，執(zhí)行重在到位。
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