總結(jié)是了解自己在某個(gè)領(lǐng)域的成長和進(jìn)步的重要方式?？偨Y(jié)的內(nèi)容要具體、明確，避免空泛和概念不清的描述。以下是一些經(jīng)過精心挑選的總結(jié)范文，它們有著優(yōu)秀的思路和構(gòu)思，值得你參考。
店面管理心得分享篇一
在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境下，一個(gè)店鋪能夠獲得成功并且持續(xù)發(fā)展，并不是僅僅依靠產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。好的管理和領(lǐng)導(dǎo)力同樣至關(guān)重要。管理店長們不僅需要具備出色的業(yè)務(wù)能力，還需要掌握良好的團(tuán)隊(duì)管理和激勵(lì)員工的技巧。本文將從目標(biāo)設(shè)定、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通合作、持續(xù)學(xué)習(xí)以及激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)等五個(gè)方面，介紹管理店長們分享的心得體會(huì)，以期能為廣大店長們提供有益的啟示和指導(dǎo)。
目標(biāo)設(shè)定是一個(gè)成功店鋪的基礎(chǔ)。管理店長們強(qiáng)調(diào)，明確的目標(biāo)能夠讓員工們有明確的方向，從而更好地達(dá)成任務(wù)和目標(biāo)。首先，店長們應(yīng)該和團(tuán)隊(duì)成員們一起制定出具體可行的目標(biāo)，確保每個(gè)人都參與進(jìn)來。其次，目標(biāo)應(yīng)該具體、量化、可衡量和可追蹤，以便于店長們進(jìn)行檢查和評(píng)估。最后，店長們強(qiáng)調(diào)，目標(biāo)設(shè)定不只是一次性的，而是需要經(jīng)常更新和調(diào)整的。管理店長們認(rèn)為，目標(biāo)設(shè)定是一個(gè)持續(xù)優(yōu)化的過程，只有不斷更新目標(biāo)，才能引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷向前發(fā)展。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是管理店長們所重視的另一個(gè)方面。管理店長們堅(jiān)信，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的。團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)該始終放在首位，通過不斷培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，提高團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作能力。為了做到這一點(diǎn)，管理店長們提倡多種多樣的活動(dòng)和訓(xùn)練，例如團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)游戲和團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練等，以增加團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)和合作。同時(shí)，管理店長們也強(qiáng)調(diào)，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)需要有明確的角色分工和責(zé)任分配，以確保每個(gè)人都能發(fā)揮自己的特長和作用。
溝通合作是管理店長們必備的核心技能。管理店長們認(rèn)為，良好的溝通能力能夠幫助管理者更好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，有效地傳達(dá)信息，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作。管理店長們強(qiáng)調(diào)，溝通應(yīng)該是雙向的，需要耐心傾聽，理解員工的想法和問題，并且給予及時(shí)的反饋和支持。此外，管理店長們?cè)跍贤ㄖ凶⒅匮孕幸恢拢陨碜鲃t，以示范的力量來提高團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和積極性。
持續(xù)學(xué)習(xí)是管理店長們的共同心得。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷更新知識(shí)是管理者不可或缺的能力。管理店長們鼓勵(lì)員工們不斷學(xué)習(xí)和自我提升，通過參加培訓(xùn)班、閱讀專業(yè)書籍和與其他行業(yè)同仁交流等方式，積累更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，管理店長們也強(qiáng)調(diào)，學(xué)習(xí)不僅僅是為了獲取新知識(shí)，更重要的是將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，以促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步。
激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)是管理店長們激勵(lì)員工和提高績效的重要手段。管理店長們認(rèn)為，激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)能夠激發(fā)員工的工作激情和積極性，使團(tuán)隊(duì)成員更加努力地追求目標(biāo)。他們倡導(dǎo)靈活多樣的激勵(lì)方式，例如提供良好的晉升機(jī)會(huì)、給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)金和福利、認(rèn)可員工的優(yōu)秀表現(xiàn)等。與此同時(shí)，管理店長們也強(qiáng)調(diào)，激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該是公平和公正的，避免對(duì)某些員工過分偏愛，以免引起內(nèi)部不和諧和動(dòng)搖團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。
綜上所述，管理店長們分享的心得體會(huì)涵蓋了目標(biāo)設(shè)定、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通合作、持續(xù)學(xué)習(xí)和激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)等方面。這些心得體會(huì)不僅僅適用于管理店長們，也對(duì)其他管理者和領(lǐng)導(dǎo)者有著重要的啟示和指導(dǎo)作用。在今后的工作中，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐這些心得，以提高自身管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，為店鋪的成功和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
店面管理心得分享篇二
如果把中層管理者比喻為球場(chǎng)上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊(duì)長一不但要在場(chǎng)上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢？顯得尤其重要。以下就我個(gè)人的想法對(duì)此問題做一下探討：
基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對(duì)基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。
1、 具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識(shí)。
2、 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專業(yè)工具的才能。
3、 業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。
1、 以公司、集體利益為重，堅(jiān)持真理，實(shí)事求是。
2、 具有寬闊的胸懷。
3、 具有公正用權(quán)意識(shí)。
4、 具有求真務(wù)實(shí)作風(fēng)。
5、 具有理智的感情。
優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。
全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時(shí)新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強(qiáng)的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運(yùn)籌能力、計(jì)劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報(bào)能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識(shí)作基礎(chǔ)。
1、 有一定的文化政治理論知識(shí)。
2、 精通本職的專業(yè)知識(shí)。
3、 有廣博的相關(guān)學(xué)科知識(shí)。
事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點(diǎn)，就會(huì)努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會(huì)嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會(huì)盡職盡責(zé)地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。
1、 有熱愛公司、熱愛團(tuán)隊(duì)、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。
2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識(shí)。
3、 有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。
4、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。
對(duì)員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個(gè)根本問題。以正確的態(tài)度對(duì)待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時(shí)期管理工作的一個(gè)本性問題。對(duì)員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”
1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。
2、 關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。
3、 體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問題時(shí)，體恤他們同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
4、 賞識(shí)的心：當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的'時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。作為管理者，就要不斷用賞識(shí)的眼光對(duì)待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識(shí)，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測(cè)自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測(cè)都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對(duì)管理者喪失信心。你所能做的就是對(duì)員工說出你的常識(shí)和你對(duì)他們的評(píng)價(jià)，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵(lì)員工的士氣。
5、 分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。
6、 授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會(huì)愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)機(jī)，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。
7、 服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
以身作則，樹立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅(jiān)持以行帶班。
1、 對(duì)工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和集體榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。
2、 遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重?fù)?dān)的形象，要求員工做到的，自己首先做到?！案液啊⒏易觥?，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。
4、 公道正派的形象，堅(jiān)持原則，不分親疏、一視同仁。
5、 顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)形象，建立和-諧的內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)內(nèi)部大團(tuán)結(jié)，是作為管理者的重要職能。
管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。是新時(shí)期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：
1、 運(yùn)用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。
2、 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。首先，要善于通過與員工實(shí)行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題。其次，要通過對(duì)了解到的情況進(jìn)行認(rèn)真的思考和分析，弄清問題出現(xiàn)的原因，及時(shí)拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個(gè)知道，一個(gè)根上”，把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)。
3、 嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，切實(shí)做到：既能堅(jiān)持嚴(yán)格管理，從嚴(yán)帶班，又能堅(jiān)持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個(gè)方面有機(jī)地結(jié)合起來。
4、 做好人別人思想轉(zhuǎn)化工作的能力?！叭松弦幻?，形形色色。”
基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。
如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？
2、 善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮的去面對(duì)難題，而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長起來。
3、 善于組合；團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的人優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)力加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會(huì)布局——強(qiáng)與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊(duì)中的不同位置。
基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：
第一、 管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。
第二、 管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。
第一、 讓上司知道你每天都有干什么。
這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
第二、 征詢他的意見獲得支持。
有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯(cuò)。
做為一名旺旺公司的一名員工，希望能與公司共過退，我是個(gè)喜歡文學(xué)的人，在業(yè)余時(shí)間我常常投入于書本當(dāng)中去，偶爾也會(huì)提筆發(fā)表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書本積累種想法歸納了一下，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。
這是個(gè)非常大的問題，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他一管，沒有問題也變得有問題了。在此，這類人不多談。
我們的企業(yè)大致上有三類：一是資源型[集成型]，二是技術(shù)型，三是人力型。第三種是我分的，前兩種是張維迎分的，一看他就是的理論家，沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，這完全是兩碼事，是不能混為一談的；事實(shí)上資源型分為物質(zhì)資源為主和人力資源為主兩個(gè)大類，他們的境況可能完全不能用一類管理模型來闡明。在這點(diǎn)上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類似的共識(shí)，畢竟他也在企業(yè)中實(shí)戰(zhàn)過。但是我也感謝張維迎，因?yàn)槲乙彩墙枇怂募绨蛞挥谩?BR> 最難管理的是人力資源為主的公司，比如，大到——大型建設(shè)工程公司，小到——服務(wù)人員輸出……，根本是沒有任何物質(zhì)資源的公司，你按物質(zhì)資源為主的管理模型一套，準(zhǔn)失?。何腋彝瑥埦S迎仁兄打賭！
相對(duì)于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個(gè)指引，強(qiáng)調(diào)心態(tài)。比如：我自己，在任何時(shí)候都是在為我自己工作一樣，這就是心態(tài)。我也能很好地站在對(duì)方的角度想問題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問題，也就是協(xié)調(diào)能力不足，所以你要做好管理工作，你的知識(shí)面、經(jīng)驗(yàn)、閱歷等、一定要寬，這些只要你平時(shí)注意了，不久之后就能習(xí)慣之，結(jié)果就是輕松之。你的“綜合外延”大于你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)越多，你的管理越輕松。
如果，你是所謂的管理者代表，而沒有管理者能力，或者你有些管理能力，你同樣也輕松不了。
也就是說，還是在自己那里下功夫。
如果有些人做我的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果是：我讓他多輕松就多輕松，讓他難管理就難的不行，原因是我的協(xié)調(diào)能力大于他的程度根本不可以比擬的。
造成管理的三大難題：一是通常下，多數(shù)人是自利的；二是一般信息是不對(duì)等的；三是往往經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)兩權(quán)分立。大企業(yè)如此，對(duì)基層管理者更是提出了嚴(yán)格要求和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因?yàn)榛鶎庸芾碚?，尤其是許多企業(yè)設(shè)立在基層的辦事處、分公司或聯(lián)絡(luò)點(diǎn)等分支機(jī)構(gòu)的基層管理往往出現(xiàn)的管理危機(jī)都由此產(chǎn)生。
一、欺上瞞下的“山間竹筍”型危機(jī)
基層管理者的這種危機(jī)類型也正是對(duì)應(yīng)管理三大難題之一的：“通常下，多數(shù)人是自利的”這一論述。這種類型的基層管理人員自恃得到了企業(yè)高層或老板的垂青與信賴，開始介入到基層獨(dú)立的管理當(dāng)中時(shí)，還比較老實(shí)本份，一旦在基層站穩(wěn)了腳跟，對(duì)分支機(jī)構(gòu)各個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)有所掌控之后，許多基層管理者的原形開始畢露。他們巧言令色、自私自利，幾乎可以與山間竹筍——嘴尖皮厚腹中空相提并論。他們利用自身的這些特點(diǎn)，對(duì)上，采取的是欺騙、誤導(dǎo)、瞞報(bào)、虛報(bào)、造假等的行為，以使上級(jí)或總部得不到真實(shí)的基層情況；對(duì)下，采取的謊言、壓制、偽裝、利誘、矛盾等方式，以達(dá)到自私自利的目的。
人性的弱點(diǎn)與這種基層管理有機(jī)可乘的空隙致使基層管理者中真正能夠盡心盡力，忠于職守者幾乎是鳳毛麟角。對(duì)于遭遇管理危機(jī)的基層管理者而言，他們自己對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，能贏得部屬的尊敬與懷念的這種崇高而又偉大的管理者姿態(tài)追求已經(jīng)變成了一種奢望而趨之若騖。
基層管理者由于擁有一定的權(quán)力與職責(zé)，如果遇到上述危機(jī)，則修練德則是根本，這也正好迎合了時(shí)下的社會(huì)與企業(yè) “萬事德為先，用人德為重”的要求。而不是因?yàn)榛鶎庸芾碚咭员旧硭邆涞哪芰εc低劣的欺騙與偽裝來管理一個(gè)“城中小王國”，因?yàn)槿粝肴瞬恢?，除非己莫為，基層管理者的人格、能力、人際關(guān)系是能否得到總部認(rèn)可，贏得上級(jí)器重，獲得部屬尊重的“試金石”，畢竟象山間竹筍一樣的華而不實(shí)和花言巧語壽命太短，終會(huì)有被揭穿的一天。
二、唯我獨(dú)尊的“老爺式作風(fēng)”危機(jī)
企業(yè)管理必須綜合使用激勵(lì)、監(jiān)督、競(jìng)爭(zhēng)、信息等手段以形成科學(xué)的，完善的管理體系來實(shí)現(xiàn)高水平的管理。然而由于要解決“一般是信息不對(duì)等”的管理難題，造成了的企業(yè)基層管理者在管理過程中使上面看到的現(xiàn)象與現(xiàn)實(shí)中存在著很大差別的信息不通暢的老爺作風(fēng)。
這些基層管理人員仰仗手中的權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)者的威嚴(yán)，可以聽不進(jìn)任何建議或意見，做什么樣的事是上有政策，下有對(duì)策，幾乎可以一手將自己管理的一片天遮住。常常在部屬面前一副吆五喝六，獨(dú)斷專行和我行我素的權(quán)威與主宰的老爺作風(fēng)。并沒有將一個(gè)分公司、一個(gè)辦事處、一個(gè)聯(lián)絡(luò)站當(dāng)成是企業(yè)的、大家的共有的，而是當(dāng)作是自己釋放宣泄、擺弄權(quán)術(shù)、濫用職權(quán)的“城中小王國”了。同時(shí)，將下級(jí)對(duì)自己的矛盾有意的轉(zhuǎn)移到對(duì)公司總部和員工之間的矛盾中來。企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、最新信息政策、員工的未來等等也摸棱兩可，意義模糊的進(jìn)行冷處理。信息屏障使員工之間不了解，不知道彼此在忙些什么，也不知道作為管理者的他們?cè)诿π┦裁础?BR> 并且，這些基層管理者也不愿意花時(shí)間關(guān)心部屬工作以外的事情，更不會(huì)耐心聽完部屬發(fā)言后才表達(dá)意見，在部屬心目中，他們得到的不是值得去信賴，而是為保住飯碗而不得不去做的“緘口、應(yīng)和與冷漠”。
而基層管理者的工作是透過他人以完成工作所達(dá)到的效果與效率來提升你的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力的，這些不是獨(dú)斷專行唯我獨(dú)尊的強(qiáng)壓能夠達(dá)到的，相反，它是需要準(zhǔn)確暢通無阻的信息傳遞和來自您平常與部屬雙向溝通以及對(duì)他們的關(guān)心的才能獲取的，這樣才使基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮出更大的管理績效。
三、放任自流的“一盤散沙式”危機(jī)
由于管理難題之三是由于“經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)兩權(quán)分立”所造成的，而作為基層管理者更容易導(dǎo)致這樣的不良后果，即基層的分公司也好，辦事處也罷，其所有權(quán)不論屬于國有、民營或集體的，但經(jīng)營權(quán)應(yīng)該都會(huì)落實(shí)在基層管理者身上，這樣以來，如果相當(dāng)一部分基層管理者要么瞎管，要么不管，采取放任自流的管理方式，團(tuán)隊(duì)或組織內(nèi)部往往變成“放羊式”的管理，缺乏嚴(yán)格的紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)凝聚力，基層管理者充當(dāng)?shù)氖恰把蛉豪锱苤耐米印苯巧躺墓芾砦C(jī)將會(huì)使所管理的團(tuán)隊(duì)或組織處境更加危險(xiǎn)，從而潛藏暗流而成為一盤散沙。
店面管理心得分享篇三
考勤機(jī)只是記錄考勤數(shù)據(jù)的一個(gè)工具，他只是客觀的時(shí)間，并不能體現(xiàn)出一個(gè)人當(dāng)日的考勤狀況。比如我今天早上和晚上刷了兩次卡，我可能是早上刷了卡就出去玩了，快下班的時(shí)候回了趟公司又刷了一次下班走了。也有可能是同事帶刷卡的。
所以市面上就出現(xiàn)了考勤軟件，讓你的考勤可以通過電腦的分析和匹配來結(jié)算工資。也就是說，整個(gè)考勤工作一套下來，能夠盡量最小的人為化和紙質(zhì)辦公考勤，才是最好的考勤方法。因?yàn)榭记谥挥锌陀^，公正，無人為化才是最好的解決方案。
那么，公司制定考勤管理制度，是提高員工的工作效率。現(xiàn)向你提供某公司考勤管理制度，僅供參考。
一、 作息時(shí)間:工作時(shí)間是員工依照公司的規(guī)定，在工作場(chǎng)所執(zhí)行所指派任務(wù)的時(shí)間
1、 周一至周五正常工作時(shí)間為: 8:30 -12：00， 13:00 - 17:30。
2、 周六、周日休息。
3、 各部門因工作要求，需要調(diào)整部分人員常規(guī)作息時(shí)間，應(yīng)書面提交報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)，報(bào)綜合部人力資源部備案及執(zhí)行。
二、 月考勤:1、 每月26日綜合部統(tǒng)計(jì)上月26日至本月25 日的考勤。
2、 人力資源統(tǒng)計(jì)上個(gè)月的考勤情況,并于三日內(nèi)將請(qǐng)假單、考勤簿、員工外出登記表、加班單交綜合部及財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)。
三、 考勤管理:為了準(zhǔn)確計(jì)算員工工資，減少人工考勤誤差，將嚴(yán)格進(jìn)行考勤制度。
力資源處進(jìn)行銷假。員工無特殊情況，不得推遲銷假時(shí)間，否則將按照員工實(shí)際銷假日進(jìn)行考勤。
2、 任何個(gè)人對(duì)考勤有疑異，均可與綜合部進(jìn)行核實(shí)與交涉，在未經(jīng)綜合部同意時(shí)，不得擅自更改統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
四、 出差:
1、 因公外出至市區(qū)以外且在外住宿,視為出差,參照"員工出差和差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施辦法", 出差者的部門經(jīng)理應(yīng)詳細(xì)填寫《員工出差登記表》并報(bào)人力資源。
2、 員工外出返回公司需先到人力資源處報(bào)到，在《員工出差登記表》中填寫實(shí)際返回時(shí)間。
3、 員工外出費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，需攜帶《員工出差登記表》至財(cái)務(wù)部，當(dāng)報(bào)銷憑證上的時(shí)間與登記表時(shí)間吻合時(shí)，財(cái)務(wù)部方能給予報(bào)銷。
4、 出差標(biāo)準(zhǔn)詳見"報(bào)銷管理辦法"。
五、 加班
1、 職工在制度工作時(shí)間以外從事工作稱為加班。但因輪班及倒換休息日而在公司規(guī)定的休息時(shí)間內(nèi)工作的不記為加班。
2、 根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定，并保障職工身體健康，應(yīng)嚴(yán)格控制加班時(shí)間，一般每日不超過兩小時(shí)。因特殊原因需延長工作時(shí)間的，每天不應(yīng)超過3小時(shí)，且每月不得超過三十六小時(shí)。
3、 加班須提前由部門經(jīng)理認(rèn)可，且按其任務(wù)多少規(guī)定職工加班時(shí)間并經(jīng)職工本人同意。無論工作任務(wù)的完成是否超過本時(shí)間，加班費(fèi)用均按此時(shí)間計(jì)算。
店面管理心得分享篇四
店面管理是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，對(duì)于店鋪的運(yùn)營和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。經(jīng)過一段時(shí)間的店面管理實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了一些管理心得，認(rèn)為良好的店面管理可以提升店鋪形象、增加客流量、促進(jìn)銷售增長，同時(shí)也可以提高員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)合作精神。在這篇文章中我將分享我對(duì)店面管理的思考和心得體會(huì)。
第二段：規(guī)劃店面布局
在店面管理中，規(guī)劃店面布局是非常重要的一步。一個(gè)合理布局的店鋪能夠吸引顧客的目光，提高購買欲望。一般來說，店門要面向主要客流方向，內(nèi)部布置要整潔、有序，產(chǎn)品陳列要有層次感。此外，根據(jù)店鋪的特點(diǎn)和經(jīng)營目標(biāo)，設(shè)置適當(dāng)?shù)拇黉N區(qū)域，展示特色商品和熱銷產(chǎn)品，以吸引更多的顧客。
第三段：培養(yǎng)專業(yè)的員工團(tuán)隊(duì)
一個(gè)店鋪的成功，不僅僅依賴于店面的布局和產(chǎn)品，還與員工團(tuán)隊(duì)密切相關(guān)。培養(yǎng)一支專業(yè)的員工團(tuán)隊(duì)是店面管理的重要環(huán)節(jié)。首先，要注重員工的職業(yè)培訓(xùn)和技能提升，從雇傭員工開始就要重視他們的學(xué)習(xí)和發(fā)展。其次，要注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，建立良好的內(nèi)部工作氛圍，使每個(gè)員工能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和才能。最后，要激勵(lì)員工，鼓勵(lì)他們提出建設(shè)性的意見和建議，并及時(shí)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)，以調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。
第四段：提升顧客體驗(yàn)
店面管理的最終目的是提升顧客的滿意度，為顧客提供良好的購物體驗(yàn)。首先要保持店面的整潔和良好的環(huán)境，包括店內(nèi)的衛(wèi)生、燈光、空氣質(zhì)量等。其次，要重視顧客的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，比如耐心解答顧客的問題、推薦適合他們的商品等。另外，建立顧客回訪和建議機(jī)制，及時(shí)收集顧客的意見和反饋，以進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化店面的經(jīng)營策略。
第五段：加強(qiáng)市場(chǎng)營銷和推廣
良好的店面管理還需要加強(qiáng)市場(chǎng)營銷和推廣。要通過有效的宣傳手段，提高店面的知名度和美譽(yù)度?？梢岳蒙缃幻襟w、線上平臺(tái)、廣告宣傳等方式進(jìn)行推廣，吸引更多的潛在客戶。同時(shí)，要根據(jù)不同的季節(jié)、假日和促銷活動(dòng)，制定相應(yīng)的營銷策略，吸引顧客前來購買。此外，與其他商家的合作和聯(lián)合推廣也是一種有效的營銷方式，可以擴(kuò)大店面的影響力和顧客群體。
結(jié)語：
在店面管理中，規(guī)劃店面布局、培養(yǎng)專業(yè)的員工團(tuán)隊(duì)、提升顧客體驗(yàn)、加強(qiáng)市場(chǎng)營銷和推廣是非常重要的環(huán)節(jié)。良好的店面管理既能提升店鋪的形象和銷售額，又能吸引更多的顧客和員工，為店鋪的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不斷改進(jìn)，我們可以更好地管理店面，為顧客提供更好的購物體驗(yàn)，并實(shí)現(xiàn)店鋪的良性循環(huán)和可持續(xù)發(fā)展。
店面管理心得分享篇五
做為專賣店的營業(yè)員是服裝企業(yè)營銷系統(tǒng)中的未稍神經(jīng)，直面市場(chǎng)的消費(fèi)者，其素質(zhì)的好壞直接影響著消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度與美譽(yù)度，如何讓終端營業(yè)員的潛能得到更大的發(fā)揮，在日常銷售的管理，以及銷售時(shí)的一些細(xì)節(jié)，都會(huì)很大程度的影響著銷售的結(jié)果。
日常如何管理店員
· 按時(shí)提前上班，營業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班，以做好全賣場(chǎng)的清潔工作。
· 保持店鋪、層板、貨架、地面 整齊清潔。
· 店長開早會(huì)，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。
· 整理貨架的商品，盤查貨品是否與前晚相符。
· 檢查店鋪區(qū)域貨品的質(zhì)量，確保無次貨，無打錯(cuò)價(jià)。
· 將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。
· 進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。
· 認(rèn)真開出銷售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。
· 按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。
· 收集顧客的提出的意見與建議信息，以歸納匯總上報(bào)到公司的營銷部門。
· 協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。
· 交接-班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚，并清點(diǎn)貨品。
· 清點(diǎn)貨品，及時(shí)填寫補(bǔ)貨單，補(bǔ)齊貨品。
· 交接清楚后下班。
營業(yè)員的銷售要訣
微笑服務(wù)：
倡導(dǎo)微笑服務(wù)，能使拉近顧客與營業(yè)員之間的感情，以容造一個(gè)輕松的購氣環(huán)境，使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi)，也能吸引其他的消費(fèi)者過來。
適時(shí)的贊美：
顧客的身材都有美丑的一面。營業(yè)員在向顧客推銷款式時(shí)，適時(shí)地對(duì)顧客美好的一方面進(jìn)行贊美，能起到事半功倍的效果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費(fèi)時(shí)帶來愉悅的享受。
了解顧客的購物心理：
有的放矢，方能贏得消費(fèi)。因此，營業(yè)員在接待顧客時(shí)要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。
在倡導(dǎo)以終端致勝為主要銷售策略的今天，如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍，是企業(yè)營銷策略中的重中之重。挑選到合適的銷售人才，是組建這支隊(duì)伍的前提；整合優(yōu)化是基礎(chǔ)；系統(tǒng)化培訓(xùn)是根本；使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關(guān)鍵。也只有這幾個(gè)方面都能做到，才能使這支隊(duì)伍在商海的博弈中贏得市場(chǎng)。
如何激勵(lì)店員銷售
如何對(duì)個(gè)人進(jìn)行不同的激勵(lì)，這是一門領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，涉及管理者的個(gè)人閱歷、敏感度及管理經(jīng)驗(yàn)等，它是在實(shí)踐工作中慢慢“悟”出來的。我一直說，我們管理者實(shí)際上是一個(gè)“實(shí)驗(yàn)者”，我們總是在付出一定的學(xué)習(xí)成本之后，去舉一反三地體味管理的真諦，管理力總是在理論與實(shí)踐相結(jié)合中提升的。
了解員工需求，實(shí)施個(gè)性化激勵(lì)
在管理實(shí)踐中，如何對(duì)店鋪中的個(gè)人實(shí)施有效的激勵(lì)，首先是以對(duì)人的認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)的。要想激勵(lì)員工，必須了解其動(dòng)機(jī)或需求。管理者首先要明確兩點(diǎn)：一是沒有相同的員工；二是在不同的階段，員工有不同的需求。對(duì)于不同的員工應(yīng)當(dāng)考慮個(gè)體差異，具體分析，找到激勵(lì)他們的因素，采取不同的激勵(lì)方法，有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)。
精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)并重
對(duì)于一些工作表現(xiàn)比較突出的優(yōu)秀員工，我們完全可以采用精神激勵(lì)的方法，給予必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。例如，管理者可以向干得好的員工表示祝賀，最簡(jiǎn)單的方式是說一句“干得不錯(cuò)”；或者寫一張手寫的條子或一封電子郵件稱贊員工的行為，對(duì)他們的工作表示認(rèn)可。
目標(biāo)激勵(lì)?
效果分析：1屬員工自我激勵(lì)，完成目標(biāo)的員工會(huì)增加自豪感從而增加工作熱情。2、完不成目標(biāo)的員工在被安慰的情況下會(huì)更加努力工作。
如何提升自我的管理水平
學(xué)致用，勇創(chuàng)新
在管理工作中，要不斷進(jìn)行管理理念、管理制度、管理模式、管理手段等方面創(chuàng)新，利用新思維,新技術(shù)，新方法，新機(jī)制，創(chuàng)造一種新的更有效的資源組合方式,促進(jìn)企業(yè)管理和綜合效益的不斷提高。
細(xì)觀察，勤思考
常溝通，多協(xié)調(diào)
店面管理應(yīng)遵循兩條主線：一是硬性管理，一是軟性管理。
俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓，對(duì)店面管理也要有一套嚴(yán)格的管理體制。即我所說的硬性管理。包括員工行為規(guī)范管理、崗位規(guī)范管理、值班管理和培訓(xùn)管理。
1、員工行為規(guī)范管理：加盟店無論是店長還是店員大多數(shù)都很年輕，幾乎都是剛走出校門的學(xué)生，對(duì)客戶服務(wù)意識(shí)還沒有建立，一方面要讓他們了解加盟店的特色，一方面要對(duì)他們的個(gè)人素質(zhì)有個(gè)基礎(chǔ)要求。從穿著打扮到站姿、行姿、到說話的語音、語調(diào)、語速及接聽電話的規(guī)范等每一個(gè)細(xì)節(jié)都要有一個(gè)明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。大到與客戶交談，小到對(duì)店堂衛(wèi)生的清潔。
2、崗位規(guī)范管理：一個(gè)加盟店是由多個(gè)崗位組成的整體，各崗有各自的獨(dú)立性，同時(shí)又要求每個(gè)崗位的協(xié)調(diào)配合性。從接待、銷售、收銀、庫管等各個(gè)崗位，每一環(huán)節(jié)都與客戶相關(guān)，客戶為什么會(huì)從你的店里購買，除了產(chǎn)品本身的特色外，另一重要因素就是我們店面人員的整體素質(zhì)及給客戶帶來的滿意度和專業(yè)性?？蛻魰?huì)從我們的一言一詞，一舉一動(dòng)中去感受我們的產(chǎn)品、感受我們陽光服務(wù)。
3、值班管理：店面除了店長的日常管理外，我們給每個(gè)員工一個(gè)充分鍛煉的機(jī)會(huì)，每周設(shè)一個(gè)值班店長，從開業(yè)盤點(diǎn)到閉店都由這個(gè)值班店長負(fù)責(zé)，一方面可以讓他們了解店里的`每一個(gè)崗位職責(zé)，了解各崗位重要性，在以后的工作中互相理解。另一方面他們會(huì)感到自已是這個(gè)店的主人，有很大的發(fā)展空間，對(duì)加盟店充滿信心和希望，會(huì)不遺余力地去證明自已有這個(gè)實(shí)力。職務(wù)結(jié)束時(shí)，大家交流一周工作中滿意的地方和還需改進(jìn)的地方提出來，與大家共同思考出更好的加盟店運(yùn)營方案。
4、 培訓(xùn)管理：無論是新的員工還是老員工都需要不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)需要長期積累及不斷學(xué)習(xí)。做為員工如果不能對(duì)產(chǎn)品有所了解，又如何讓客戶信服，也無法與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)。同時(shí)員工通過持續(xù)的學(xué)習(xí)，能幫助他們提高個(gè)人的素質(zhì)，也會(huì)讓他們對(duì)目前及未來的發(fā)展有信心。而對(duì)店里的工作充滿激-情。正如我們店在經(jīng)過一段培訓(xùn)后，員工深有體會(huì)地說：真正感受到了“每一年，每一天都在進(jìn)步了”。
以上是硬性管理，那么什么是軟性管理呢？一個(gè)店面的管理乃至一個(gè)公司的管理，除了單純強(qiáng)制手段外還必須有人性化的管理，也叫無形管理。主要是從目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、店長自我管理來體現(xiàn)。
1、目標(biāo)管理：加盟店做為一個(gè)特色的運(yùn)營模式自從建立以來，無論是從“每一年、每一天我們都在進(jìn)步”，還是到今天的“科技創(chuàng)造自由”，店面都應(yīng)該根據(jù)本公司的特點(diǎn)建立自已的文化和思想支柱及發(fā)展目標(biāo)，形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。店長要在宏觀控制下合理分配任務(wù)，各店員圍繞這一發(fā)展目標(biāo)共同努力。
2、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：加盟店的布置可以說非常親和，但是這是針對(duì)客戶的，對(duì)員工必須創(chuàng)建寬松、親和的工作氛圍，工作同事之間的真誠團(tuán)結(jié)是一個(gè)店面的靈魂。剛剛進(jìn)店的新員工有激-情，有干勁，但缺少對(duì)專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的了解，銷售話述也不夠成熟。而老員工相對(duì)工作時(shí)間長，經(jīng)驗(yàn)豐富，但懶惰性強(qiáng)、缺少激-情。新老員工各有優(yōu)缺，形成互補(bǔ)。這時(shí)要加以引導(dǎo)互相幫助，以大帶小，以小扶大，互相激勵(lì)，共同進(jìn)步。
3、店長自我管理：俗語說的好，火車跑的快全看車頭帶。做為店長凡事要以身作則，然后再要求別人去做：如儀表、言行、考勤及工作態(tài)度上。凡事應(yīng)起典范作用，以行動(dòng)服人，以行動(dòng)去帶動(dòng)人。工作要有原則性，廣開言論，能聽取眾人意見，多為員工著想，做好員工與總經(jīng)理溝通的橋梁，加強(qiáng)同店員的思想交流和溝通，合理安排員工的工作和休息，盡量滿足多數(shù)人的要求，把工作做到每個(gè)店員的心里去。盡最大可能為他們的發(fā)展創(chuàng)造空間，帶動(dòng)他們進(jìn)步，培養(yǎng)他們成為加盟店乃至公司的中堅(jiān)立量。
店面管理心得分享篇六
第一條 為維護(hù)正常的工作秩序，強(qiáng)化全體職工的紀(jì)律觀念，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。
第二條 考勤制度是加強(qiáng)公司勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，搞好企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作。全體員工要提高認(rèn)識(shí)，自覺地、認(rèn)真地執(zhí)行考勤制度。
第三條 公司的考勤管理由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施。
第四條 各部門經(jīng)理、主管對(duì)本部門人員的考勤工作負(fù)有監(jiān)督的義務(wù)。
第五條 公司考勤實(shí)行打卡制度，員工上、下班均需打卡(共計(jì)每日2次)。員工應(yīng)親自打卡，不得幫助他人打卡和接受他人幫助打卡。
第六條 考勤記錄作為年度個(gè)人工作考評(píng)的參考依據(jù)。
第二章 具體規(guī)定
第七條 工作時(shí)間
1、本企業(yè)全體員工每日工作時(shí)間一律以八小時(shí)為標(biāo)準(zhǔn)。
2、上午上班時(shí)間為8時(shí)30分，下班時(shí)間為12時(shí);下午上班時(shí)間為13時(shí)，下班時(shí)間為17時(shí)30分。
第八條 遲到、早退
1、班15分鐘以后到達(dá)，視為遲到，下班15分鐘以前離開，視為早退。
2、以月為計(jì)算單位，第一次遲到早退扣款10元，第二次遲到早退扣款20元;第三次遲到早退扣款30元，累計(jì)增加。
3、遲到早退情節(jié)嚴(yán)重屢教不改者，將給予通報(bào)批評(píng)、扣除績效工資、直至解除勞動(dòng)合同處理。
4、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實(shí)的，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可不按遲到早退處理。
第九條 請(qǐng)銷假
1、主管以下人員(含主管)請(qǐng)假一天的由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，兩天至三天的由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，三天以上的由總裁批準(zhǔn);部門經(jīng)理、總裁助理、副總裁請(qǐng)假由總裁批準(zhǔn)。所有請(qǐng)假人員都須在人力資源部備案。
2、員工因公外出不能按時(shí)打考勤卡，應(yīng)及時(shí)在考勤卡上注明原因，并由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。
第十條 病假
1、員工本人確實(shí)因病，不能正常上班者，須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部備案，月累計(jì)超過兩個(gè)工作日者，必須取得區(qū)級(jí)以上醫(yī)院開據(jù)的休假證明。
2、患病員工請(qǐng)假須由本人或由直系親屬于當(dāng)日九點(diǎn)前向所在部門領(lǐng)導(dǎo)或公司主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。
3、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，當(dāng)月累計(jì)病假兩日(含兩日)以內(nèi)的，每日扣績效考核分值3分。
4、患病員工如有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院開據(jù)病假條的，當(dāng)月病假累計(jì)三日(含三日)以上者，每日扣績效考核分值5分。;全月病假者，扣除全部績效工資;連續(xù)病假超過三個(gè)月者試為自動(dòng)辭職或按北京市相關(guān)政策執(zhí)行。
5、員工必須在病愈上班兩日內(nèi)將病假條主動(dòng)交給人力資源部核查存檔。
第十一條 事假
1、員工因合理原因須要本人請(qǐng)假處理，并按規(guī)定時(shí)間申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的休假，稱為事假。
2、請(qǐng)事假的員工必須提前一天書面申請(qǐng)(如遇不可預(yù)測(cè)的緊急情況，必須由本人在早晨九點(diǎn)以前請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo))，如實(shí)說明原因，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可休假，否則按曠工處理。
3、事假按照日工資標(biāo)準(zhǔn)扣除。
4、事假可以用加班加點(diǎn)時(shí)間調(diào)休，但必須經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)的調(diào)休事假可不扣發(fā)。
5、員工在工作時(shí)間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，也按上述有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十二條 年假
1、員工在公司工作滿一年，享受每年7個(gè)日歷日的年假。工作每增加一年假期增加一日，但最長假期不超過14個(gè)日歷日。
2、年假需一次休完，當(dāng)年未休年假者不得累計(jì)到第二年。
第十三條 婚假
1、員工請(qǐng)婚假時(shí)，必須本人持法定的結(jié)婚證填寫婚假申請(qǐng)單，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，交人力資源部審核。
2、婚假假期為三天，男方25周歲、女方23周歲為晚婚，晚婚假期共計(jì)10天。
第十四條 產(chǎn)假
1、女員工正常生育時(shí)，給予90天(包括產(chǎn)前15天)產(chǎn)假，難產(chǎn)可增加15天。多胞胎多生一個(gè)嬰兒增加15天，符合晚育年齡的增加30天產(chǎn)假。
3、女員工休假前需要有醫(yī)院證明，經(jīng)所在部門經(jīng)理同意后，報(bào)人力資源部批準(zhǔn)，方可休假。
4、男員工產(chǎn)假的護(hù)理假為15天。
第十五條 喪假
員工供養(yǎng)的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡，可辦理喪假，員工的父母或配偶去世，可休假5天;員工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。在外地的父母、配偶或子女去世，需員工本人去外地料理喪事的，可根據(jù)路程遠(yuǎn)近另給路程假。員工辦理喪假需在假前寫出申請(qǐng)，部門經(jīng)理簽字后，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)后，交考勤員考勤。
第十六條 曠工
1、未向部門和公司主管領(lǐng)導(dǎo)書面申請(qǐng)并經(jīng)批準(zhǔn)者，或未按規(guī)定時(shí)間請(qǐng)假，或違反病、事假規(guī)定，或違反公司制度中其它有關(guān)規(guī)定等行為，均視為曠工。
2、曠工一日(含累計(jì))者，扣發(fā)當(dāng)月全部薪金的20%;曠工二日(含累計(jì))者，扣發(fā)當(dāng)月全部薪金的50%;曠工三日(含累計(jì))者，當(dāng)月只發(fā)580元的工資;曠工超過三日(含累計(jì))者，公司視情況給予處理。
店面管理心得分享篇七
第一段：引言（150字）
店面管理是商業(yè)運(yùn)營中至關(guān)重要的一環(huán)，它的好壞直接影響到店鋪的形象和銷售情況。在我多年的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和管理實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到店面管理的重要性，并從中積累了一些心得體會(huì)。在本文中，我將和大家分享我對(duì)店面管理的理解和體會(huì)，希望對(duì)廣大店鋪的從業(yè)人員有所啟示和幫助。
第二段：店面布置與陳列（250字）
店面的布置與陳列是店面管理的重要內(nèi)容，它直接關(guān)系到顧客的第一印象和購物體驗(yàn)。我在店面管理過程中，關(guān)注了以下幾個(gè)方面：首先，店面的整體布局要簡(jiǎn)潔明了，顧客能夠一目了然地看到商品。其次，陳列要根據(jù)商品的特點(diǎn)和季節(jié)變化進(jìn)行調(diào)整，不斷給顧客煥發(fā)新感覺。最后，要注意店內(nèi)的衛(wèi)生和定期維護(hù)，保持良好的環(huán)境。通過科學(xué)合理的布置與陳列，能夠提高店面的吸引力和形象，吸引更多的顧客光顧。
第三段：?jiǎn)T工管理（250字）
員工是店面管理的核心力量，他們不僅是店鋪形象的代表，更是顧客服務(wù)的重要執(zhí)行者。在員工管理方面，我深知關(guān)鍵是培養(yǎng)和激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。首先，要根據(jù)員工的不同特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，提高他們的專業(yè)水平和管理能力。其次，要樹立正確的員工激勵(lì)機(jī)制，通過薪酬激勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)等來激發(fā)他們的積極性和歸屬感。最后，要注重員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)員工之間的溝通和合作，形成整體合力。通過有效的員工管理，能夠提升店面的服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。
第四段：顧客服務(wù)（250字）
顧客是店面的衣食父母，他們的滿意度直接決定了店面的生死存亡。在顧客服務(wù)方面，我堅(jiān)持以下原則：首先，要從顧客的角度出發(fā)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。無論是產(chǎn)品的選擇，還是售前售后的關(guān)心，都要以顧客的需求為中心，不斷超越顧客的期望。其次，要加強(qiáng)顧客關(guān)系管理，通過會(huì)員制度、客戶反饋等方式與顧客進(jìn)行互動(dòng)，增進(jìn)顧客的忠誠度。最后，要注重危機(jī)處理和投訴解決，及時(shí)回應(yīng)和處理顧客的訴求，修復(fù)顧客的信任。通過精細(xì)化的顧客服務(wù)，能夠樹立店面的良好口碑和忠誠顧客群。
第五段：創(chuàng)新與變革（300字）
店面管理必須與時(shí)俱進(jìn)，隨著市場(chǎng)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，我們必須不斷進(jìn)行創(chuàng)新和變革。在店面管理過程中，我注意到以下幾個(gè)方面的創(chuàng)新與變革：首先，要加強(qiáng)信息化建設(shè)，利用互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備等工具提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。其次，要不斷引進(jìn)新產(chǎn)品和新理念，滿足顧客不斷變化的需求，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。最后，要充分利用大數(shù)據(jù)和市場(chǎng)研究，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略和銷售模式，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。通過創(chuàng)新與變革，能夠提高店面管理的適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力，保持持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)（100字）
店面管理是一個(gè)綜合性的工作，需要兼顧多方面的因素。通過對(duì)店面布置與陳列、員工管理、顧客服務(wù)和創(chuàng)新與變革等方面的深入思考和實(shí)踐，我相信能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，提升店面的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌形象。相信在未來的發(fā)展中，這些心得體會(huì)會(huì)給店面管理者們帶來一些啟示和幫助。能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，提升店面的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌形象。
（總字?jǐn)?shù)：1200字）
店面管理心得分享篇八
開一家店面不僅僅需要有好的產(chǎn)品和服務(wù)，更需要懂得如何管理店面。作為店長或經(jīng)理，管理店面是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要我們掌握一定的技巧和經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享我在管理店面方面的心得體會(huì)，希望對(duì)初次經(jīng)營店面的人有所幫助。
第二段：加強(qiáng)顧客服務(wù)
顧客服務(wù)對(duì)于店面經(jīng)營的成功至關(guān)重要。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，教授給他們?nèi)绾闻c顧客交流及如何解決問題的方法。另外，我們也需要注意員工的態(tài)度和形象，這會(huì)直接影響到顧客對(duì)店面的印象。為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅能提高顧客的滿意度，同時(shí)也帶來了更多的回頭客。
第三段：良好的采購和庫存管理
采購和庫存管理也是店面經(jīng)營中必不可少的一環(huán)。要想保證產(chǎn)品的品質(zhì)和數(shù)量，我們需要與供應(yīng)商保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解產(chǎn)品的新品上市和價(jià)格變動(dòng)，以及選擇品質(zhì)和價(jià)格優(yōu)秀的供應(yīng)商。同時(shí)，我們還需要制定合理的庫存管理方案，避免過多存放和過度缺貨，影響顧客的購物體驗(yàn)。
第四段：財(cái)務(wù)和人事管理
店面經(jīng)營除了顧客服務(wù)和貨物采購之外，我們還需要關(guān)注財(cái)務(wù)和人事管理。我們需要制定合理的預(yù)算和費(fèi)用管理計(jì)劃，以確保每筆業(yè)務(wù)都有合理的利潤。而對(duì)于人事管理，我們需要選擇合適的員工，確保每個(gè)員工都能勝任自己的工作，同時(shí)也要制定合理的薪酬管理方案，以激勵(lì)員工的表現(xiàn)。
第五段：反思和總結(jié)
經(jīng)營店面需要不斷探索和總結(jié)，不斷改進(jìn)經(jīng)營模式和服務(wù)質(zhì)量。千萬不要以為一切都很理想，我們需要時(shí)刻評(píng)估自己的表現(xiàn)和當(dāng)前的情況，以便更好的發(fā)現(xiàn)和解決問題。在這個(gè)過程中，我們要學(xué)會(huì)在顧客、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)和員工之間尋找平衡點(diǎn)，不斷創(chuàng)新和提升，才能做好店面經(jīng)營。
總結(jié)：
在店面管理的過程中，我們要始終堅(jiān)持提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，管理好采購和庫存，確保財(cái)務(wù)和人事管理的合理性，同時(shí)不斷反思和改進(jìn)自己的經(jīng)營模式。只有這樣，才能經(jīng)受住市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和顧客的挑戰(zhàn)，讓店面穩(wěn)健發(fā)展。
店面管理心得分享篇九
管理是一門藝術(shù)與科學(xué)相結(jié)合的學(xué)科，它不僅需要良好的理論基礎(chǔ)，更需要實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。在管理的日常工作中，交流分享是非常重要的一環(huán)。通過分享自己的心得體會(huì)，不僅可以提高自己的管理水平，也能夠幫助他人更好地成長。而PPT作為一種流行的演示工具，可以將管理心得分享得更加生動(dòng)有趣。本文將以"管理分享心得體會(huì)PPT"為主題，探討如何通過PPT分享管理經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平。
首先，制作一份精彩的PPT非常重要。首先，我們需要選取合適的主題和設(shè)計(jì)風(fēng)格。主題應(yīng)與分享內(nèi)容相關(guān)，能夠突出重點(diǎn)。而設(shè)計(jì)風(fēng)格也需要簡(jiǎn)潔、明了，以便觀眾更容易理解和接受。其次，我們需要準(zhǔn)備清晰、簡(jiǎn)潔、有條理的內(nèi)容。這里，我們可以運(yùn)用一些關(guān)鍵詞、圖表、案例等元素，讓觀眾更容易理解和接受。同時(shí)，我們還可以運(yùn)用一些動(dòng)態(tài)圖像和幽默的語言，來增加PPT的趣味性，吸引更多的觀眾。
其次，我們需要注意演講的技巧。PPT只是演講的一個(gè)輔助工具，它不能取代演講者的角色。在演講時(shí)，我們需要通過自己的語言和表情來傳達(dá)思想和情感。我們可以適當(dāng)運(yùn)用一些肢體語言和聲音的變化，來增加演講的魅力。另外，我們還需要注意語速和節(jié)奏的掌控。語速過快容易讓觀眾難以理解，而語速過慢又容易讓觀眾產(chǎn)生疲勞感。因此，我們需要掌握一個(gè)恰當(dāng)?shù)恼Z速和節(jié)奏，讓觀眾能夠更好地跟隨演講的思路。
接下來，我們需要與觀眾建立良好的互動(dòng)。分享的目的是讓觀眾從中獲得收獲，而不僅僅是聽一個(gè)人講故事。因此，我們可以通過提問、小測(cè)驗(yàn)等方式，與觀眾互動(dòng)。這不僅可以提高觀眾對(duì)內(nèi)容的積極性和參與度，也可以檢驗(yàn)觀眾對(duì)內(nèi)容的理解程度。另外，我們還可以安排小組討論環(huán)節(jié)，讓觀眾互相交流，分享自己的看法和經(jīng)驗(yàn)。這樣既能夠豐富分享的內(nèi)容，又能夠提高觀眾對(duì)管理的認(rèn)識(shí)和理解。
最后，我們還需要總結(jié)和反思。分享結(jié)束后，我們可以通過問答環(huán)節(jié)和觀眾的反饋，總結(jié)分享的效果和不足之處。我們可以借助觀眾的意見和建議，來改進(jìn)自己的分享內(nèi)容和方式。同時(shí)，我們也可以對(duì)自己的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行反思，找出不足之處，并設(shè)定改進(jìn)的目標(biāo)。只有不斷總結(jié)和反思，我們才能不斷提高自己的管理水平。
綜上所述，通過PPT分享管理心得體會(huì)可以使管理者在交流分享中更加生動(dòng)有趣，并能夠提高管理者自身的管理水平。但是，我們需要注意制作精彩的PPT，運(yùn)用一些演講技巧，與觀眾建立良好的互動(dòng)，并進(jìn)行總結(jié)和反思，才能發(fā)揮PPT分享的最大效果。只有不斷努力，我們才能成為更優(yōu)秀的管理者。
店面管理心得分享篇十
近年來，隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們生活水平的提高，人們對(duì)娛樂的需求也越來越高。電影作為最具娛樂性和觀賞性的文化形式之一，深受大眾的喜愛。然而，一個(gè)成功的電影院不僅僅需要優(yōu)秀的電影資源，更需要良好的管理。本文將從經(jīng)營理念、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)營銷、員工培訓(xùn)和品牌建設(shè)等方面分析影院管理的要點(diǎn)，并分享一些心得體會(huì)。
首先，一個(gè)成功的電影院需要有清晰的經(jīng)營理念。良好的經(jīng)營理念能夠?yàn)橛霸禾峁┟鞔_的發(fā)展方向和目標(biāo)，同時(shí)也能夠?yàn)閱T工提供明確的工作指引和標(biāo)準(zhǔn)。影院的經(jīng)營理念應(yīng)該與電影市場(chǎng)的需求相匹配，關(guān)注觀眾的需求和體驗(yàn)。例如，影院可以根據(jù)觀眾的年齡、興趣和消費(fèi)水平等因素，定位不同的影廳和服務(wù)方式，以滿足不同觀眾的需求。
其次，影院的服務(wù)質(zhì)量是影響觀眾體驗(yàn)的關(guān)鍵因素之一。觀眾在電影院的消費(fèi)方式不僅僅是觀看電影，更是對(duì)一種娛樂體驗(yàn)的追求。因此，影院應(yīng)該注重提升服務(wù)質(zhì)量，提供更加便捷和舒適的觀影環(huán)境。例如，影院可以通過購票系統(tǒng)和座位預(yù)約等方式，減少觀眾排隊(duì)等候的時(shí)間，提高購票效率。此外，影院還可以提供更加衛(wèi)生、整潔和舒適的座椅和觀影環(huán)境，以增加觀眾的舒適度和滿意度。
第三，市場(chǎng)營銷是影院管理的重要組成部分。影院需要制定合理的市場(chǎng)營銷策略，以吸引更多觀眾前來觀影。首先，影院可以與影片制片方合作，推出優(yōu)惠票價(jià)或獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，吸引觀眾前來觀看新片。其次，影院可以與周邊商家合作，推出觀影套餐或優(yōu)惠活動(dòng)，吸引觀眾在觀影后進(jìn)行消費(fèi)。此外，影院還可以通過線上平臺(tái)和社交媒體等途徑，加強(qiáng)與觀眾的互動(dòng)和溝通，增加觀眾的黏性和忠誠度。
第四，員工培訓(xùn)是影院管理中不可忽視的一環(huán)。員工是影院服務(wù)的重要一環(huán)，他們的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量直接影響觀眾的體驗(yàn)和滿意度。因此，影院應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括電影知識(shí)、觀眾溝通技巧、服務(wù)流程等方面，以提升員工對(duì)電影行業(yè)和觀眾需求的了解，增加他們對(duì)工作的熱情和責(zé)任感。
最后，品牌建設(shè)是影院管理的長遠(yuǎn)目標(biāo)。一個(gè)成功的影院不僅僅是提供電影觀賞的場(chǎng)所，更是一個(gè)具有獨(dú)特文化和品牌形象的文化娛樂場(chǎng)所。影院可以通過策劃精彩的特色活動(dòng)、舉辦電影節(jié)和與電影明星合作等方式，打造獨(dú)特的品牌形象，吸引和留住更多觀眾。同時(shí)，影院還可以積極參與社區(qū)活動(dòng)和公益事業(yè)，提升品牌的社會(huì)影響力和認(rèn)知度。
綜上所述，一個(gè)成功的電影院需要在經(jīng)營理念、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)營銷、員工培訓(xùn)和品牌建設(shè)等方面下功夫。只有通過全方位的管理和運(yùn)營，才能為觀眾提供更好的觀影體驗(yàn)，吸引更多觀眾的到來，并取得長期穩(wěn)定的發(fā)展。影院管理者應(yīng)該不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)管理，以適應(yīng)電影市場(chǎng)的快速發(fā)展和觀眾需求的變化。同時(shí)，影院管理者應(yīng)該積極借鑒其他行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)，提升自身的管理水平和能力，為觀眾提供更好的電影觀賞體驗(yàn)。
店面管理心得分享篇十一
影院作為一種特殊的娛樂場(chǎng)所，迅速發(fā)展成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。而影院管理作為影院運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于影院的發(fā)展和順利運(yùn)營起到至關(guān)重要的作用。本文將分享我在影院管理方面的心得和體會(huì)，旨在為廣大影院從業(yè)人員提供一些有益的經(jīng)驗(yàn)。
第二段：加強(qiáng)員工培訓(xùn)
影院的員工培訓(xùn)是影院管理中的重中之重。首先，要定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。其次，要根據(jù)不同員工的實(shí)際情況，進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)。例如，對(duì)于售票員要加強(qiáng)與顧客的溝通技巧培訓(xùn)，對(duì)于放映員要強(qiáng)化影片放映知識(shí)的學(xué)習(xí)。通過培訓(xùn)，不僅可以提高員工的業(yè)務(wù)水平，還可以增加員工的歸屬感和忠誠度，提高整體效率。
第三段：加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)
影院設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，直接關(guān)系到影院的正常運(yùn)營和顧客體驗(yàn)。首先，要制定完善的設(shè)備維護(hù)計(jì)劃和流程，確保設(shè)備定期保養(yǎng)和維修。其次，要加強(qiáng)設(shè)備操作人員的技能培訓(xùn)，提高他們的操作水平和設(shè)備保養(yǎng)意識(shí)。同時(shí)，要建立設(shè)備故障反饋和解決機(jī)制，及時(shí)處理設(shè)備故障，減少影響觀影體驗(yàn)的情況發(fā)生。只有保持設(shè)備的高效運(yùn)行，才能為觀眾提供良好的視聽享受。
第四段：提供多元化的服務(wù)
影院作為娛樂場(chǎng)所，不僅僅是提供電影放映的場(chǎng)所，還可以提供更多的服務(wù)來豐富觀眾的體驗(yàn)。首先，可以設(shè)置影院會(huì)員制度，給予會(huì)員更多的優(yōu)惠和特權(quán)，增加他們的粘性。其次，可以推出在線購票和選座服務(wù)，方便觀眾在家中就能輕松購票。此外，還可以提供餐飲服務(wù)和觀影套餐，為觀眾提供更加便捷的用餐方式。通過提供多元化的服務(wù)，不僅可以提高觀眾的滿意度，還可以創(chuàng)造額外的收益來源。
第五段：積極與社區(qū)合作
影院作為社區(qū)娛樂設(shè)施的一部分，應(yīng)積極參與社區(qū)活動(dòng)，與社區(qū)建立良好的合作關(guān)系。首先，可以與周邊的學(xué)校合作，舉辦青少年電影放映活動(dòng)，培養(yǎng)觀眾的電影素養(yǎng)和興趣。其次，可以與當(dāng)?shù)氐奈幕瘷C(jī)構(gòu)合作，舉辦電影講座和展覽活動(dòng)，推廣經(jīng)典電影和藝術(shù)電影。此外，還可以與當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)機(jī)構(gòu)合作，推出影院禮品券和優(yōu)惠券，吸引更多的觀眾前來觀影。通過積極與社區(qū)合作，可以在增加觀眾的同時(shí)，提升影院在社區(qū)的知名度和聲譽(yù)。
總結(jié)：
影院管理是一個(gè)綜合性的工作，需要從員工培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)、服務(wù)提升和社區(qū)合作等多個(gè)方面進(jìn)行考慮。只有加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高設(shè)備維護(hù)水平，提供多元化的服務(wù)和積極與社區(qū)合作，才能夠開創(chuàng)影院的良性循環(huán)，提升影院的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。希望本文能夠?qū)V大影院從業(yè)人員提供一定的幫助和借鑒，促進(jìn)影院管理水平的提高和影院事業(yè)的發(fā)展。
店面管理心得分享篇十二
管理是現(xiàn)代社會(huì)中必不可少的一項(xiàng)任務(wù)，對(duì)于企業(yè)或組織的運(yùn)作起著至關(guān)重要的作用。而管理觀念則是管理工作中最具指導(dǎo)意義的因素之一。在過去的幾年中，我在不同的工作環(huán)境中積累了一些管理經(jīng)驗(yàn)，并逐漸形成了自己的管理觀念。在這里，我將分享一些我在管理實(shí)踐中的心得體會(huì)。
首先，管理觀念是管理工作的基石。一個(gè)成功的管理者需要有清晰的管理思路和觀念，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)最終達(dá)成目標(biāo)。在我的管理實(shí)踐中，我始終堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作和共贏的觀念。我相信在一個(gè)和諧的工作環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)成員之間互相幫助、互相尊重，才能最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)共同的成長。
其次，有效的溝通是管理成功的關(guān)鍵。在管理過程中，我發(fā)現(xiàn)溝通是解決問題和確保工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在與團(tuán)隊(duì)成員的交流中，我注重傾聽和理解對(duì)方的需求和意見，積極地給予反饋和支持。我還鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間保持良好的溝通，鼓勵(lì)他們分享想法和問題，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和創(chuàng)新。
第三，管理觀念要與時(shí)俱進(jìn)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和變化，所處的管理環(huán)境也在不斷演變。作為一個(gè)合格的管理者，我要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)和反思的狀態(tài)，不斷更新自己的管理觀念和方法。我會(huì)定期參加管理培訓(xùn)課程、閱讀管理相關(guān)的書籍和文章，以不斷提升自己的管理水平和能力。同時(shí)，我還會(huì)關(guān)注行業(yè)的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整和適應(yīng)管理實(shí)踐。
第四，管理觀念要注重員工發(fā)展。在我的管理實(shí)踐中，我始終將員工發(fā)展放在首要位置。我相信每個(gè)員工都是組織的重要資產(chǎn)，只有給予他們充分的培訓(xùn)、發(fā)展和支持，才能激發(fā)他們的潛力和創(chuàng)造力。我會(huì)定期與員工進(jìn)行個(gè)別面談，了解他們的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展需求，為他們提供合適的培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和成長。
最后，管理觀念要堅(jiān)持價(jià)值觀的引領(lǐng)。在管理工作中，我始終堅(jiān)守誠信、公正和責(zé)任的原則。我相信一個(gè)成功的管理者需要有好的道德品質(zhì)和行為榜樣，才能贏得團(tuán)隊(duì)成員的尊重和信任。我會(huì)始終如一地遵循企業(yè)的價(jià)值觀，并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員遵守道德底線，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。
總結(jié)起來，管理觀念是管理工作中至關(guān)重要的一環(huán)。在我的管理實(shí)踐中，我注重團(tuán)隊(duì)合作、有效溝通，不斷學(xué)習(xí)和反思，關(guān)注員工發(fā)展，堅(jiān)守價(jià)值觀。這些觀念的落實(shí)和體現(xiàn)，使我的管理工作更加高效和有成效。通過不斷總結(jié)和反思，我相信在未來的管理實(shí)踐中，我將會(huì)形成更加豐富和成熟的管理觀念，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
店面管理心得分享篇十三
我之前做了20xx年的財(cái)務(wù)，之后轉(zhuǎn)行又做了7年的銷售，之后我又出來下海了，現(xiàn)在已經(jīng)做了兩年的培訓(xùn)。今天我想把我自己關(guān)于預(yù)算的經(jīng)驗(yàn)跟大家分享一下，我主要討論的是財(cái)務(wù)預(yù)算跟績效的關(guān)系。我說的這個(gè)績效比較廣泛，不是僅僅把績效指標(biāo)如何做成考核指標(biāo)這么狹義。
什么是全面預(yù)算
在這之前，我想先說說我對(duì)全面預(yù)算的理解。什么是全面預(yù)算?在過去工作過程之中，我自己也在一直不斷地思考。我有個(gè)問題問一下大家，“各位有沒有人做過不全面預(yù)算?”不全面預(yù)算是什么樣的?20xx年前，我在國營企業(yè)財(cái)務(wù)處工作，我們那時(shí)候做預(yù)算非常簡(jiǎn)單，領(lǐng)導(dǎo)說了做預(yù)算，我們財(cái)務(wù)部把去年的數(shù)字打出來之后，每個(gè)數(shù)乘以1.2就行了。上面領(lǐng)導(dǎo)一批準(zhǔn)，再發(fā)到下面去，管你各部門經(jīng)理同意不同意，你按照這個(gè)執(zhí)行吧。我認(rèn)為那個(gè)時(shí)候做預(yù)算就是不全面預(yù)算。
雖然那時(shí)候我們預(yù)算做得比較全，包括生產(chǎn)、銷售、產(chǎn)量，包括產(chǎn)供銷，研發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié)，但是它其實(shí)不是我們現(xiàn)今說的全面預(yù)算。我們現(xiàn)在說的全面預(yù)算簡(jiǎn)單理解是這樣的——當(dāng)一個(gè)企業(yè)里面，各個(gè)部門經(jīng)理，各個(gè)業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)者，使用預(yù)算工具管理自己的業(yè)績的時(shí)候，這時(shí)候我們就可以說一個(gè)企業(yè)已經(jīng)將全面預(yù)算管理的工具為自己所用了，這時(shí)候才叫全面預(yù)算。不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單“全”的問題，而是誰在使用預(yù)算的問題。如果只是財(cái)務(wù)部使用預(yù)算，那么可以狹義定義成財(cái)務(wù)預(yù)算。
全面預(yù)算管理的作用
預(yù)算讓人踏實(shí)
我用我自己過去的工作經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單跟大家介紹一下。1997年我剛?cè)ブZ基亞做財(cái)務(wù)經(jīng)理時(shí)候，看著什么都新鮮。那年代我連e-mail都不會(huì)發(fā)，到哪里都不敢吱聲，因?yàn)橄旅娴娜瞬皇莄pa就是曾經(jīng)在原來公司做財(cái)務(wù)經(jīng)理。
在三個(gè)月熟悉環(huán)境之后，某個(gè)月我拿著我的報(bào)表去找我們總經(jīng)理，他是芬蘭人。我就跟他介紹上個(gè)月的收入是多少，銷量是多少，費(fèi)用是多少等等。當(dāng)我把這件事情介紹完之后，我發(fā)現(xiàn)他面無表情。我心想，“這怎么回事兒?是我英語不好，還是怎么了?”。一會(huì)，他問我一句話，“下個(gè)月怎么樣?”。當(dāng)時(shí)，即便像諾基亞這樣大的跨國公司，也沒有做全面預(yù)算，所以我不知道怎么樣回答，只能下個(gè)月再準(zhǔn)備。
下個(gè)月的報(bào)表做出來之后，這時(shí)候我就帶著下個(gè)月的數(shù)據(jù)和本月的數(shù)據(jù)又去找他做報(bào)告。同樣，當(dāng)我給他匯報(bào)完本月的數(shù)據(jù)之后，他還是沒什么表情，接著還是問了一句，“下個(gè)月會(huì)怎么樣?”。這時(shí)我就很高興的拿出下個(gè)月的數(shù)據(jù)來，跟他說下個(gè)月的數(shù)據(jù)會(huì)怎樣怎樣。這時(shí)候他的臉上就有表情了，我自己心里也很高興。就在這時(shí)，他又問了我一句話，“全年會(huì)怎么樣?”我就又接著說對(duì)不起，我不知道。
這次我回去之后，就又開始做全面的預(yù)算。全年的預(yù)算沒那么簡(jiǎn)單，所以我回去之后就開始動(dòng)手。先畫了簡(jiǎn)單表格，包括收入，利潤，成本，費(fèi)用等等，然后拿著這東西到各個(gè)部門拜訪，像銷售部、采購部、生產(chǎn)部等等。這次在我親自操辦的情況下，把全年的主要數(shù)據(jù)要來了，這就是全面預(yù)算最原始的雛形。然后我就全部給他匯報(bào)了，這回他就心花怒放了。
這件事給我留下了很深的印象，我自己也琢磨為什么他很關(guān)心未來的數(shù)據(jù)呢?時(shí)間長了我就慢慢明白了。在芬蘭人設(shè)計(jì)諾基亞的手機(jī)里頭，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一鍵就能按出日歷來，就我個(gè)人的理解來說，這體現(xiàn)了這個(gè)北歐國家人的直線思維，他們對(duì)未來很關(guān)心。如果你問一個(gè)中國人，說“20xx年5月4日下午4點(diǎn)半開個(gè)會(huì)，你有什么時(shí)間嗎?”中國人會(huì)說你瘋了。但是芬蘭人會(huì)拿出來手機(jī)仔細(xì)查，說不一定有時(shí)間，改成5點(diǎn)半吧，而且他跟你約好了這個(gè)時(shí)間，他就算在歐洲他都坐飛機(jī)過來。
有一次一個(gè)南非的人給我們培訓(xùn)如何跟芬蘭人交流，他首先問，你認(rèn)為芬蘭人最重要的是什么?我們有的答規(guī)則，信用什么的。但是那個(gè)南非人說了一個(gè)詞“schedule”，也就是日程表。
后來我就知道了，作為企業(yè)家，作為老板，作為總經(jīng)理，如果不知道明天會(huì)發(fā)生什么，不知道明年發(fā)生什么，那么他們今天就會(huì)活的不舒服。我們是為明天，為下個(gè)月，為未來一年而著想的。在這種情況下，你僅僅告訴我，昨天是什么，這事兒一點(diǎn)不重要，你必須得告訴我，明天可能會(huì)怎么樣?我心里才踏實(shí)。你告訴我明天好，我高興，如果不好，我提前做準(zhǔn)備，提前做準(zhǔn)備照樣讓我心里踏實(shí)。這是預(yù)算的第一個(gè)作用，對(duì)未來的預(yù)見性能讓人過得舒服，過得踏實(shí)。
費(fèi)用控制——ibm和諾基亞的啟示
預(yù)算的第二個(gè)作用是費(fèi)用控制。有的老板對(duì)預(yù)算的第一反應(yīng)就是控制。這實(shí)際上包括兩方面的，一方面是收入，一方面是費(fèi)用。這兩方面我分別說一下。
先說收入。其實(shí)做預(yù)算，是給我們畫了一條基準(zhǔn)線，收入是繞著它波動(dòng)的，但是因?yàn)槟阌辛嘶鶞?zhǔn)線了，你就知道了一件事情應(yīng)該做到什么程度。當(dāng)你知道一件事情應(yīng)該做到什么程度，結(jié)果你事實(shí)上沒有做到那兒的時(shí)候，或者做得跟它有偏差的時(shí)候，你就會(huì)校準(zhǔn)它。這個(gè)校準(zhǔn)的過程，也就是朝著基準(zhǔn)線不斷去靠攏的過程，實(shí)際上是一種控制，就是我們?cè)诳刂剖杖?，朝著我們希望的態(tài)勢(shì)和走勢(shì)去發(fā)展。所以有好多企業(yè)說，“你看我們收入預(yù)算經(jīng)常都不準(zhǔn)，這收入預(yù)算一不準(zhǔn)，其他所有東西跟著不準(zhǔn)了這預(yù)算就沒有用了”，其實(shí)并不是這樣的，預(yù)算做不準(zhǔn)是在所難免的，是常事兒，誰都做不準(zhǔn)，最關(guān)鍵的是你要理解一點(diǎn)——預(yù)算起多大的作用，不是與它做的準(zhǔn)不準(zhǔn)直接掛鉤，而是與你怎么做這個(gè)預(yù)算相關(guān)的。
艾森豪威爾說過，預(yù)算本身什么都不是，制定預(yù)算的過程就是一切，為什么呢?因?yàn)槲覀冏鲱A(yù)算并不是說通過預(yù)算把收入和利潤控制在某一個(gè)點(diǎn)上，我們希望的是通過預(yù)算不斷地校準(zhǔn)我們的基準(zhǔn)線，把收入利潤等等指標(biāo)控制在我們的趨勢(shì)當(dāng)中，這就夠了。誰把預(yù)算做那么準(zhǔn)肯定是蒙的。不管準(zhǔn)和不準(zhǔn)，你都得做，只有有了比較，你才能去分析，做改善管理。
第二個(gè)是費(fèi)用。我們得這么理解，預(yù)算僅僅是眾多費(fèi)用控制的手段之一，你還有那么多的手段呢，你有授權(quán)，你有報(bào)銷制度，審批制度，都寫的一清二楚，而預(yù)算只是其中的一個(gè)參考點(diǎn)而已。其他的東西沒有配套，公司的組織架構(gòu)，授權(quán)，制度都是不完善的，不合理的，光有預(yù)算有什么用。
大家可以想象一下，在ibm這種公司會(huì)出現(xiàn)什么現(xiàn)象?會(huì)出現(xiàn)是每一個(gè)業(yè)務(wù)單元或者部門經(jīng)理手里的預(yù)算都會(huì)有節(jié)余。每一個(gè)到ibm公司的人都非常理解這種文化，所以手里的錢不敢輕易花出去。在這種情況下，公司費(fèi)用照樣能控制住，像這種百年老店管理穩(wěn)健，做這個(gè)也相對(duì)靠譜。
那么在諾基亞是什么情況呢?諾基亞和ibm完全相反，諾基亞是科技以人為本，所有東西都是人性化的。那你可能會(huì)問諾基亞的費(fèi)用怎么控制?其實(shí)很簡(jiǎn)單，在諾基亞公司不看預(yù)算，我們是現(xiàn)場(chǎng)判斷，我認(rèn)為這錢該花我該花，我認(rèn)為不該花我就不花，所以在諾基亞公司簽字的時(shí)候，碰到說no的概率非常高。
有一個(gè)非常重要的現(xiàn)象，諾基亞有無數(shù)的sop，也就是標(biāo)準(zhǔn)操作流程，制度、規(guī)定、規(guī)范都很健全。當(dāng)一個(gè)單子擺在我面前時(shí)已經(jīng)過了無數(shù)道關(guān)了，離出事兒很遠(yuǎn)了，通常來講沒有太多的道理說這事兒不行。
有一件事讓我印象很深，有一年我們?nèi)静脝T，這時(shí)候我找總經(jīng)理，我說報(bào)告總經(jīng)理，我認(rèn)識(shí)一個(gè)非常厲害的銷售，現(xiàn)在剛從國外回來，能不能招到咱公司來?本來正常應(yīng)聘是ok的，但是因?yàn)槭侨脝T，這時(shí)候怎么能招聘呢?我們總經(jīng)理跟我說了一句話，“總不能讓這樣的競(jìng)爭(zhēng)高手去對(duì)手那兒吧。”這我就明白他的意思了。他不把政策放到第一位置，他照樣招來，他很理解裁員的目的——公司是為了發(fā)展。
在他們這種文化中，第一，政策配套的相關(guān)制度必須健全，第二，這些人在執(zhí)行制度的時(shí)候，很認(rèn)真。我們有的時(shí)候說北歐人士直線思維，缺少靈活性，好處是保證費(fèi)用控制住了。這個(gè)企業(yè)里面對(duì)那些在位的職業(yè)經(jīng)理人挑戰(zhàn)很高，因?yàn)槟銓?duì)這件事兒得懂。當(dāng)一個(gè)月月底結(jié)完賬了，開經(jīng)營分析會(huì)的時(shí)候，實(shí)際花40萬，結(jié)果花了43萬，你得給人家解釋為什么超3萬。
其實(shí)絕大多數(shù)公司是在ibm和諾基亞這兩點(diǎn)之間找一個(gè)平衡，所以做預(yù)算最重要的是你一定要找到一個(gè)合適的平衡點(diǎn)，既適合你企業(yè)人員的水平和素質(zhì)，又要適合企業(yè)的文化。
預(yù)算與考核的關(guān)系
第三個(gè)是與考核相關(guān)的。預(yù)算通常會(huì)被用來做考核，如果做得不準(zhǔn)，你考核就會(huì)有問題，一定會(huì)造成不公或者激勵(lì)效果會(huì)不好，這就涉及到博弈的問題。
博弈不只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的費(fèi)用往下砍，收入往上提。在外企里面，誰的地位最高?影響力最大?肯定不是業(yè)績最好的，而是占有最多資源的。但是在國營企業(yè)了是能推就推了，中國乒乓球?yàn)槭裁创虻煤?，推擋技術(shù)號(hào)。在外企是相反的，如果這事兒不是你的，那么好，這事是我的。如果這事兒那事兒都讓我干，我就能當(dāng)常務(wù)副總了。
不管怎么著，這種博弈一定會(huì)存在，這種情況下，預(yù)算只用于考核的時(shí)候，得慎用，因?yàn)檫@個(gè)事兒要用不好，那兩個(gè)更重要的作用發(fā)揮不了。所以我們說預(yù)算對(duì)于考核來講，切忌一個(gè)事兒——直接拿那個(gè)數(shù)對(duì)應(yīng)到考核指標(biāo)。這樣不是特別好的方法?？己艘欢ㄊ窍到y(tǒng)化的、全面的，跟公司的薪酬體系等各方面相聯(lián)系的。
績效考核是企業(yè)最重要的指揮棒，如果考核跟預(yù)算沒聯(lián)系，預(yù)算一定邊緣化;如果預(yù)算跟考核產(chǎn)生聯(lián)系，這時(shí)候預(yù)算變得非常重要了，預(yù)算有時(shí)候會(huì)成為博弈的把柄，讓預(yù)算成為問題所在，這是不行的。
在企業(yè)里面，做預(yù)算這個(gè)事兒麻煩嗎?財(cái)務(wù)的人會(huì)覺得不麻煩，麻煩的地方在于填數(shù)據(jù)，好多銷售經(jīng)理做得不合格。做預(yù)算的時(shí)候最大的困難是這個(gè)銷售經(jīng)理第一次，第二次，第三次接觸全面預(yù)算的時(shí)候，他什么都不明白。所以當(dāng)我們使用預(yù)算這個(gè)工具的時(shí)候，第一年會(huì)不準(zhǔn)的，第二年也不準(zhǔn)的，但是只要他用了，當(dāng)他對(duì)預(yù)算的工具了解了，對(duì)未來有預(yù)見性的時(shí)候，這數(shù)就是不填，你企業(yè)其實(shí)也是可以的。這些人對(duì)自己的業(yè)務(wù)沒有很強(qiáng)的掌控能力是不行的，你怎么敢把企業(yè)交給他?他就是小銷售員而已。作為銷售經(jīng)理，作為部門經(jīng)理，必須對(duì)未來有預(yù)見力和掌控力，這時(shí)候他心里有盤算的，他腦子里不斷地盤算，他會(huì)有一個(gè)輪廓，會(huì)有畫面感，對(duì)預(yù)算工具不斷地使用，雖然他在使用的時(shí)候不太明白，但是慢慢他就會(huì)理解了。
企業(yè)的三個(gè)檔次
我們過去把企業(yè)分成三個(gè)檔次。
第一個(gè)檔次叫“手中無劍心中也無劍”。企業(yè)要做全面預(yù)算了，那些領(lǐng)導(dǎo)就整天做動(dòng)員，講預(yù)算很重要，今年培訓(xùn)，明年培訓(xùn)，但是大家又都不愿意，嚷嚷來嚷去，不明白為什么替財(cái)務(wù)部填那么多表，這就是心中無劍手中也無劍。
第二個(gè)檔次叫“心中有劍，手中也有劍”。當(dāng)企業(yè)人員對(duì)于預(yù)算有初步的了解了，腦子里有點(diǎn)印象了，開始使用財(cái)務(wù)工具了，一般干到兩到三年，這時(shí)候到第二個(gè)狀態(tài)了，手中有劍，心中有劍。
第三個(gè)檔次叫“手中無劍，心中有劍”。在這樣的公司中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)預(yù)算這個(gè)詞很少出現(xiàn)。但是一到10月份，有人就會(huì)說什么時(shí)候做預(yù)算?怎么還不做?他自己該著急了，主動(dòng)使用預(yù)算了。這是后期也就達(dá)到了第三個(gè)檔次。
很多企業(yè)處于初級(jí)，預(yù)算會(huì)遇到很多的阻力，但是一定要堅(jiān)持。我從1997年進(jìn)入諾基亞，到20xx年，四年的時(shí)間，在由好的管理基礎(chǔ)情況下，才接受了預(yù)算這件事。正常的企業(yè)沒有三五年，想把預(yù)算做得井井有條是不可能的。
三個(gè)作用間的矛盾
剛才前面說預(yù)算有預(yù)見性，控制、考核三個(gè)作用，其實(shí)這幾個(gè)目標(biāo)相互之間有時(shí)候是矛盾的。你在一開始貫徹全面預(yù)算的時(shí)候，想同時(shí)實(shí)現(xiàn)所有這些目標(biāo)，是做不到的，眾多目標(biāo)里只能挑一個(gè)，你要用來考核就考核，你要用來控制就控制，你要用控制來考核指標(biāo)就成了問題了。
舉個(gè)例子，杰克韋爾奇是反對(duì)預(yù)算的代表人物，他說“預(yù)算就讓人們追求最差的目標(biāo)，連我的司機(jī)都知道，讓他控制油費(fèi)的時(shí)候，只要不超過預(yù)算就行了”。所以大家都在追求最高點(diǎn)，而不能引導(dǎo)盡可能節(jié)省。預(yù)算的控制作用是讓人們達(dá)到合格的水平，而不是追求卓越的。你要理解這件事兒，這跟你績效的追求不是一樣的。
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店面管理心得分享篇十四
第一段：引言（開篇引入）
PPT（即演示文稿）是一種常見的工具，它方便了管理者通過圖表、文字、圖片等多媒體元素將信息直觀地傳遞給聽眾。在日常工作中，我們經(jīng)常需要使用PPT來分享自己的管理心得和體會(huì)。下面，我將分享一些關(guān)于編寫管理分享心得體會(huì)PPT的經(jīng)驗(yàn)和技巧，希望能夠?qū)Υ蠹以谶@方面有所幫助。
第二段：規(guī)劃（明確目標(biāo)）
在編寫管理分享心得體會(huì)PPT之前，我們首先要明確自己的目標(biāo)。確定好想要分享的內(nèi)容，梳理出自己的思路，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行PPT的編寫?？梢园凑諘r(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行分類，將心得體會(huì)講清楚、講透徹。此外，還要注意控制PPT的篇幅，將內(nèi)容控制在合理范圍內(nèi)，避免篇幅過長，導(dǎo)致聽眾產(chǎn)生疲勞。
第三段：結(jié)構(gòu)（布局合理）
PPT的布局要合理，要遵循“表達(dá)清楚、簡(jiǎn)潔明了”的原則，避免過多的花哨動(dòng)畫和過于繁雜的設(shè)計(jì)?？墒褂脴?biāo)題、副標(biāo)題、內(nèi)容等明確的分區(qū)進(jìn)行組織。同時(shí)，在每一頁P(yáng)PT上保持一致的風(fēng)格和排版，這樣可以讓聽眾更容易理解、吸收所傳遞的信息。另外，還要注意使用簡(jiǎn)明扼要的語言，句子要簡(jiǎn)潔有力，不要過于啰嗦，以免影響聽眾的理解和記憶。
第四段：內(nèi)容（言之有物）
PPT的內(nèi)容要具有可讀性和唯一性。首先，要用簡(jiǎn)潔有力的語言將心得體會(huì)表達(dá)出來，言之有物。可以通過引用實(shí)際案例、數(shù)據(jù)分析等方式，讓聽眾更加直觀地感受到管理心得的真實(shí)性和可行性。其次，要講述自己真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和感受，不要輕易引用別人的觀點(diǎn)和理論，這樣會(huì)讓分享內(nèi)容更有說服力和可信性。最后，要結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷，分享自己在管理方面的成果和教訓(xùn)，展示出自己的專業(yè)能力和見解。
第五段：互動(dòng)（提高參與度）
在進(jìn)行管理分享心得體會(huì)PPT時(shí)，要注重互動(dòng)，提高聽眾的參與度?？梢酝ㄟ^提問、征求大家的意見、請(qǐng)聽眾分享自己的經(jīng)驗(yàn)等方式，增加與聽眾的互動(dòng)，讓分享更具有交流性和互動(dòng)性。此外，在PPT中也可以使用一些簡(jiǎn)單有趣的小游戲或小實(shí)驗(yàn)，增加聽眾的興趣和參與度，讓分享更加生動(dòng)有趣。
結(jié)尾：
通過合理規(guī)劃、布局、內(nèi)容和互動(dòng)的方式，我們可以編寫出一份高質(zhì)量的管理分享心得體會(huì)PPT。希望以上的經(jīng)驗(yàn)和技巧能對(duì)大家在編寫PPT時(shí)有所幫助，并能夠分享出更具有實(shí)用性和可操作性的管理心得和體會(huì)。最后，希望大家在日常的工作中能夠注意總結(jié)與分享，不斷提升自己的管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，為個(gè)人和組織的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
店面管理心得分享篇十五
在管理系統(tǒng)特別是企業(yè)管理中,管理具有有形性與無形性兩面性,即有形管理與無形管理。下面是本站為大家?guī)淼墓芾矸窒硇牡茫Ｍ梢詭椭蠹摇?BR> 最近自己周邊發(fā)生了太多的事情。在真正的團(tuán)隊(duì)管理中，我有太多的心得想和大家分享。
首先，在團(tuán)隊(duì)管理中真正的領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該體會(huì)到同伴的痛苦與困難。既然你是一個(gè)管理者，你在團(tuán)隊(duì)中你的工作的最終目的就是讓團(tuán)隊(duì)的工作更有效率，為團(tuán)隊(duì)指明方向。在這個(gè)基礎(chǔ)上，盡可能地和你的伙伴員工站在一條線上，感受他們的困難，感受他們的快樂。這樣才能真正贏得團(tuán)隊(duì)的尊重和接受。工作中不能總想著因?yàn)樽约菏穷I(lǐng)導(dǎo)就有權(quán)使用最好的設(shè)備。而要考慮到下屬和員工使用較差的設(shè)備時(shí)的不便和痛苦。要真正意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立辦公室不是尊嚴(yán)和地位的象征，而是因?yàn)樾枰?dú)自溝通，又需要知道下屬工作的時(shí)候留給他們足夠的面子的需要。
第二，每個(gè)人都是人才。對(duì)于員工而言，每個(gè)人都是人才。所以在團(tuán)隊(duì)中，千萬不能指責(zé)一個(gè)員工笨。這么一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)論傷害的不只是一時(shí)的心情。如果內(nèi)心對(duì)你心懷尊重，你這個(gè)“笨”字傷害的是個(gè)人對(duì)他自己一生的評(píng)價(jià)。天生我才必有用，這句話不是專指自己的，更重要是說你的員工和下屬的。既然天生我才必有用，那么天生他才也有用。當(dāng)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的發(fā)展需求需要裁掉一些員工的時(shí)候，首先應(yīng)該注意的是發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，幫助他樹立信心。甚至利用自己作為領(lǐng)導(dǎo)的資源為他的個(gè)人發(fā)展提供一些有益的建議，或者推薦到更適合他的崗位上去。因?yàn)?，他是人才?BR> 第三，在團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)該勇于分享。這里的分享不只是分享自己的信息和知識(shí)，更多情況下是要分享自己的感受。很多人認(rèn)為自己作為領(lǐng)導(dǎo)的真正的能力是某種絕招。泄露了某種能力或者絕招就會(huì)威脅到自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。其實(shí)不是這樣的，樂于分享不僅能讓團(tuán)隊(duì)取得更大 的進(jìn)步，還能讓自己的絕招經(jīng)過集體的智慧變得更加強(qiáng)大。團(tuán)隊(duì)也會(huì)因?yàn)槟愕姆窒?，而回饋更多的尊重。真正的領(lǐng)導(dǎo)的尊重是從分享和幫助開始的，而不是從某某總的稱謂開始的。
第四，要給予團(tuán)隊(duì)足夠的理解和耐心。在現(xiàn)在的最先進(jìn)的人力資源管理中，其中招聘環(huán)節(jié)搞得最復(fù)雜。不僅要通過原有的領(lǐng)導(dǎo)那里了解員工工作是否真實(shí)，還要通過背景調(diào)查了解員工之前崗位中出現(xiàn)的種種問題。其實(shí)這些工作的本質(zhì)就是了解和理解你的員工。一個(gè)員工的頻繁離職可能不是因?yàn)槠洳环€(wěn)定，而是因?yàn)樗穆殬I(yè)經(jīng)歷不是那么順利。一個(gè)員工不遠(yuǎn)千里希望加盟一家公司可能真實(shí)的原因是想夫妻團(tuán)圓或戀人相聚?；蛟S團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步不是像我們想象的那么快，我們要真正去思考這個(gè)現(xiàn)狀背后的原因，給予團(tuán)隊(duì)足夠的耐心。
第五，要讓員工學(xué)會(huì)自己管理自己。讓員工自己管理自己的法寶就是讓員工自己學(xué)會(huì)如何計(jì)劃自己的工作。一般的團(tuán)隊(duì)都是每天一大早領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)，今天張三干這件事，李四干另一件事，王五干最后一件事。一天結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)為當(dāng)天的工作做點(diǎn)評(píng)，結(jié)果誰做的好，表揚(yáng)，誰做的不開痛批一頓。這樣的管理結(jié)果就是領(lǐng)導(dǎo)每天都在想著明天安排員工做什么事。怎么考核。很明顯，一個(gè)人的精力是有限的，當(dāng)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的下屬超過6個(gè)人的時(shí)候，問題就出現(xiàn)了。因?yàn)樗荒茴櫦暗矫總€(gè)人的工作安排。所以沒有被安排到的人就會(huì)心存僥幸，被安排到重任的人就會(huì)叫苦連天，埋怨老天不公。另一方面，員工面臨的工作有事是會(huì)變化的。客戶的臨時(shí)變卦會(huì)讓原有的
工作計(jì)劃
變得無從下手。原先被派了任務(wù)的員工可能因?yàn)橥獠吭蚬ぷ魅蝿?wù)變得不堪重負(fù)，也可能變得微不足道。團(tuán)隊(duì)效率之低下可想而知。
我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要花時(shí)間教員工自己學(xué)會(huì)自己計(jì)劃自己的員工，學(xué)會(huì)以結(jié)果為導(dǎo)向考核自己的員工。自己計(jì)劃自己的工作是一種能力。并非所有的員工有具備這種能力。為了團(tuán)隊(duì)的成效整體提升，為了團(tuán)隊(duì)的效率，作為領(lǐng)導(dǎo)要教會(huì)團(tuán)隊(duì)具備這樣的能力，這是一個(gè)磨刀不誤砍材工的舉措。員工每天花一個(gè)小時(shí)做計(jì)劃，看似浪費(fèi)時(shí)間，但是你卻省去了為他們?nèi)绾斡?jì)劃安排的時(shí)間，并且員工自己安排的計(jì)劃一般自己都會(huì)努力實(shí)現(xiàn)來!
當(dāng)班主任已有一個(gè)學(xué)期，在班級(jí)管理上沒有過多的經(jīng)驗(yàn)與大家分享，現(xiàn)就把我對(duì)班主任工作的認(rèn)識(shí)以及班級(jí)管理的心得介紹給大家。希望能對(duì)大家以后的班級(jí)管理工作有所幫助，同時(shí)也對(duì)我班級(jí)工作的批評(píng)和指正。
我的班級(jí)管理理念是：
一、用愛心贏得學(xué)生
“愛就是教育”，教師只有用自己的愛，才能與學(xué)生產(chǎn)生心靈的碰撞，才能達(dá)到超越人的自然屬性而達(dá)到完美的境界。教師對(duì)學(xué)生的愛和理解，可以使學(xué)生感到溫暖、關(guān)懷，可以溝通師生之間的感情?？偨Y(jié)多年做老師的體會(huì)，我認(rèn)為：教師的愛應(yīng)撒在學(xué)生集體中，教師的愛應(yīng)插在學(xué)生的心坎上，包括對(duì)優(yōu)等生的培育，對(duì)一般生的促進(jìn)，對(duì)特殊生給予的特殊的關(guān)懷，對(duì)后進(jìn)生給予的偏愛。 如：我班學(xué)生劉新剛分入我們班時(shí)，自由散漫，說話沒有禮貌，上課說話搗亂。對(duì)于這樣一個(gè)學(xué)生，我沒有急于批評(píng)，更沒有放棄他。而是進(jìn)行多方面觀察，與他交談。在交談中，我發(fā)現(xiàn)他有一種玩世不恭的態(tài)度，好像別人都欠他什么似的。而且他還有種種惡習(xí)，有好幾次我發(fā)現(xiàn)他欺負(fù)女同學(xué)，欺負(fù)了女同學(xué)又不承認(rèn)，而且還做了很多我認(rèn)為卑鄙惡劣的事情。后來我了解到他是因?yàn)樾W(xué)成績較差，怕別人都瞧不起他;又加上升入初中后隨著生理的發(fā)育，已經(jīng)漸漸的進(jìn)入青春期，所以才漸漸的開始欺負(fù)女同學(xué)，以博取女同學(xué)對(duì)他的注意。為了能使他行為轉(zhuǎn)變，我經(jīng)常找他談心，讓他樹立正確的人生觀，正確對(duì)待男女生之間的問題，鼓勵(lì)他不要放棄自己的學(xué)習(xí)，用實(shí)際行動(dòng)來證明自己并不是一個(gè)不求上進(jìn)的人。記不清多少次和他促膝談心，有多少次和他一路同行，我的關(guān)心教育終于融化了他冰冷的心，他開始漸漸的變了，變得有禮貌，懂事了。勞動(dòng)積極，學(xué)習(xí)也比以前用功了。又如我班學(xué)生我班學(xué)生苗榮華、劉楊、陳靜等同學(xué)起初他們的學(xué)習(xí)成績并不優(yōu)異，后來經(jīng)過談話后，他們意識(shí)到老師對(duì)他 們是真心的，這個(gè)真心沒有一點(diǎn)點(diǎn)的虛偽，是老師真心向他好，真心對(duì)他好，這顆真心就是愛，也沒有過多的過多的話語，他們的成績便直線上升，從升入初中開始的成績不及格到現(xiàn)在的優(yōu)秀學(xué)生，他們已經(jīng)完成了質(zhì)的蛻變。
后進(jìn)生意志薄弱，自控力差，行為極易反復(fù)無常，所以做后進(jìn)生的思想工作不要簡(jiǎn)單地認(rèn)為通過一次談心他們就能徹底改好。遇到后進(jìn)生不良行為出現(xiàn)反復(fù)，班主任一定要有耐心客觀分析不良行為反復(fù)出現(xiàn)的原因，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)抓住、及時(shí)誘導(dǎo)，做到防微杜漸。我班還有很多后進(jìn)生，象王玉振、于躍、許巍、肖斌、于文靜等同學(xué)，我利用節(jié)假日對(duì)他們進(jìn)行文化課上的輔導(dǎo)，利用課余時(shí)間找他們談話，利用班級(jí)活動(dòng)增強(qiáng)他們的自信心，雖然他們?cè)诔煽兩蠜]有進(jìn)步，但是我知道一塊頑石需要長時(shí)間用心才能將其感化，我始終沒有放棄他們。真正的做到了愛生如子。在把愛奉獻(xiàn)給學(xué)生的同時(shí)，自己也在收獲著學(xué)生們的愛。一句句親切的問候，讓我感到欣慰，增強(qiáng)了自豪感?，F(xiàn)在，我們班基本上建立了師生之間的和睦關(guān)系，形成了班級(jí)團(tuán)結(jié)、和諧的氣氛。
我堅(jiān)信：只要我們用一顆真誠關(guān)愛的心去開啟不同學(xué)生心房的門鎖，定能給學(xué)生捎去和煦的春風(fēng)，給班級(jí)帶來亮麗的風(fēng)景。
二、用競(jìng)爭(zhēng)帶動(dòng)管理，讓班級(jí)干部發(fā)揮效力
要管理好一個(gè)班級(jí)體，光班主任和幾名代課老師是不行的。如果做到"事必躬親"，最后只能疲于奔命，可能收效甚微。如果班主任有一批得力的左臂右膀——班干部，班主任就不會(huì)為繁瑣的班級(jí)工作忙得焦頭爛額，班級(jí)工作也因?yàn)橛辛艘慌昧Ω蓪⒌娜翰呷毫Χ龅酶鼒A滿。這就需要班主任知曉班級(jí)管理的藝術(shù)，培養(yǎng)出能干的班級(jí)"小管家"，讓他們參與到班級(jí)管理中去，做管理的主人。
班干部是班級(jí)的中流砥柱，是班主任的得力助手。我在學(xué)期初，我并不了解每個(gè)學(xué)生，對(duì)于誰的能力強(qiáng)、誰的能力弱，自己心中也沒有底，于是我采用在自己設(shè)計(jì)的拓展活動(dòng)中觀察同學(xué)們的方式選舉班干部。活動(dòng)中我認(rèn)真觀察每個(gè)同學(xué)的性格和特點(diǎn)，選擇凝聚力和組織能力最強(qiáng)的發(fā)展為班干部。這樣做既可以增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)合作的意識(shí)，又可以讓樂于為班級(jí)服務(wù)的學(xué)生接受鍛煉，展示自己的風(fēng)采。有同學(xué)們的信任感做后盾，無形中激發(fā)了班干的主人翁意識(shí)，班級(jí)的核心運(yùn)轉(zhuǎn)起來就更加富有朝氣蓬勃，積極向上的活力。
讓班干管理，并不意味著放任自流，班主任袖手旁觀,班主任要充分發(fā)揮"主導(dǎo)"作用。.班主任的引導(dǎo)如果自始至終，那就是牽著學(xué)生鼻子走，班主任的引導(dǎo)顯得尤其重要。.首先班主任要把握住引導(dǎo)的時(shí)機(jī)，開學(xué)之初,是關(guān)鍵時(shí)期,是新任班干部履行職責(zé)的開始。這時(shí)，我引導(dǎo)班干分析班級(jí)現(xiàn)狀，研究管理策略，制定管理計(jì)劃，例如上學(xué)期元旦文藝晚會(huì)、班級(jí)愛心小超市等活動(dòng)，都是由班干部親自策劃組織的。有這樣的管理隊(duì)伍真的是讓我一勞永逸。
在我的探索和實(shí)踐中，我深刻地認(rèn)識(shí)到：班主任只有選拔好班干部，給他們一個(gè)施展才華的舞臺(tái)，在老師同學(xué)信任的目光中他們才能真正地以主人自居，為老師排憂，為同學(xué)做實(shí)事，才能使班級(jí)管理獲得成功,以達(dá)到"教是為了不用教"的教育目的.。
三、用活動(dòng)增強(qiáng)斗志
班集體是學(xué)生成長最直接、最有影響力的課堂。最有效的教育方法不是說教，而是形成使人向上、向善的積極氛圍。風(fēng)氣是無形的力量，它能引導(dǎo)人、陶冶人、教化人，塑造美好的人格。
班主任要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，組織開展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)，充實(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，豐富學(xué)生的精神世界。按照學(xué)校的計(jì)劃，班組開展了一系列主題教育活動(dòng)，在活動(dòng)中，我充分尊重學(xué)生的主體地位，放手讓學(xué)生大膽設(shè)想、安排，自己則以合作者的身份與他們共同商討，提出參考意見，不過分干預(yù)，不把自己的想法強(qiáng)加于學(xué)生，由學(xué)生自己總結(jié)活動(dòng)的得失。在班級(jí)管理中，我特別注重班級(jí)拓展活動(dòng)，先后設(shè)計(jì)了班操《瑪卡蓮娜》，《報(bào)數(shù)》、《抓小魚》、《愛心天使》等拓展游戲，設(shè)計(jì)了《愛墻》，在元旦活動(dòng)中我設(shè)計(jì)了《展示自我》活動(dòng)小游戲，給每一個(gè)學(xué)生提供一個(gè)展示自我的舞臺(tái)，讓每一位學(xué)生展示最精彩的自我，通過這些活動(dòng)，同學(xué)們團(tuán)結(jié)合作意識(shí)和自信心都增強(qiáng)了。學(xué)生的組織能力也得到了提高，頑強(qiáng)拼搏的精神也得到了培養(yǎng)。同學(xué)們更加熱愛他們的班級(jí)，這樣增強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力。
四、用奉獻(xiàn)獲知感恩
我認(rèn)為愛的教育就是奉獻(xiàn)，這個(gè)學(xué)期我將學(xué)校獎(jiǎng)勵(lì)五星級(jí)班級(jí)補(bǔ)貼全部貢獻(xiàn)給了班級(jí)，先后為學(xué)生購買了書立、在班級(jí)的布置中我購買了魚缸，就連心愛的魚都是從家里撈出來放在學(xué)校里的，自己動(dòng)手設(shè)計(jì)了班級(jí)文化。親自錄制并刻盤元旦文藝晚會(huì)，每生一盤;在期末考試之后貢獻(xiàn)了200元作為獎(jiǎng)勵(lì)吃肯德基的經(jīng)費(fèi)，以獎(jiǎng)勵(lì)那些成績突出，學(xué)習(xí)進(jìn)步的同學(xué);購買了190元的
勵(lì)志
書籍建立了小小圖書角豐富學(xué)生的視野，建立了愛心小超市，讓學(xué)生自主管理;購買了筆記本分別獎(jiǎng)勵(lì)給了30名為班級(jí)做出突出貢獻(xiàn)的同學(xué);將自己的舞蹈場(chǎng)地貢獻(xiàn)出來免費(fèi)排練元旦節(jié)目，節(jié)假日對(duì)后進(jìn)生的免費(fèi)培訓(xùn)也是在我自己的舞蹈場(chǎng)地里舉行的。通過愛的奉獻(xiàn)讓每位同學(xué)都能找到在班級(jí)中的位置，也都讓他們體會(huì)到了“天生我輩必有才，天生我才必有用”信心。
我堅(jiān)信只要用愛心贏得學(xué)生、用競(jìng)爭(zhēng)帶動(dòng)管理、用活動(dòng)增強(qiáng)斗志，用奉獻(xiàn)獲知感恩，我的班級(jí)就一定會(huì)成為學(xué)生健康成長的樂園。
以上是我的班級(jí)管理心得，是這些想法引領(lǐng)我申請(qǐng)做了一名班主任?；仡櫸业慕處熒模倩仡櫸胰伟嘀魅蔚倪@一個(gè)學(xué)期，雖沒有轟轟烈烈，但也事事盡心盡力;每天都在繁忙中平凡地度過，但走過的每一段路，都留下我踏實(shí)的足跡，都折射出我生命的價(jià)值，我感謝西郊實(shí)驗(yàn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，班主任的經(jīng)歷讓我成熟，在辛勤的耕耘中收獲人生的精彩。
浦發(fā)銀行烏魯木齊南湖路支行營業(yè)部作為支行的一個(gè)窗口，承擔(dān)著支行的對(duì)外結(jié)算和服務(wù)，為支行和客戶建立合作關(guān)系起著重要的作用。支行營業(yè)部現(xiàn)有員工8人，在20xx年的工作中，在支行行長的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞支行的各項(xiàng)工作，強(qiáng)化支行的6s管理工作建設(shè)，不斷推進(jìn)支行的6s管理工作，提高了支行員工的整體素質(zhì)，使支行凝聚力明顯增強(qiáng)，全員動(dòng)手，齊心合力，支行環(huán)境日新月異，6s管理工作走在分行的最前列。
一、6s現(xiàn)場(chǎng)管理模式是經(jīng)實(shí)踐證明為一種先進(jìn)、實(shí)用性強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個(gè)部分，主要功能是為銀行解決用好的空間、用足空間、保持環(huán)境清潔、形成良好習(xí)慣、重視安全等問題。成功的導(dǎo)入6s，可以改善和提高銀行形象，促進(jìn)工作效率提高，切實(shí)保障安全，是一件可以提高銀行社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的大好事。
所以支行自20xx年12月成立以來，從支行行長到員工就把6s管理做為支行工作的重要組成部分，成立了相應(yīng)的推進(jìn)組織，根據(jù)自身情況合理配置了資源，促使我支行的柜面及大廳的布置裝修都嚴(yán)格按照6s管理的要求執(zhí)行，營造了一個(gè)整潔、優(yōu)美、有序、高效的工作環(huán)境，也成為烏魯木齊分行的6s管理的典范和模板。
的提高。
6s管理的內(nèi)容包括：清掃、清潔、整理、整頓、安全、素質(zhì)。所以光靠改變工作環(huán)境是不能達(dá)到6s管理工作的真正目的。支行自開業(yè)以來就一直注重對(duì)員工進(jìn)行6s管理理念的灌輸，讓每一位員工真正了解6s管理的真正內(nèi)涵，讓他們知道推行6s管理不但可以改變支行的形象，而且員工也從中受益非淺,整潔的工作場(chǎng)所讓上班的員工心情舒暢，更好的服務(wù)客戶。6s管理也是我行無聲但最有魄力的營銷員;可以從那里得到整潔銀行美譽(yù)的贊揚(yáng)，獲得廣大客戶的信賴;在客戶到我行來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，借此提高我們銀行的形象，吸引更多的客戶。
二、正是基于以上的管理理念，南湖路支行開業(yè)以來根據(jù)6s管理的要求制定了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的6s 管理手冊(cè)，明確確立了支行6s管理的方針和目標(biāo);支行6s管理組織架構(gòu);6s管理的職責(zé)分工;6s管理的操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn);6s管理的監(jiān)督和檢查;6s管理的分析和改進(jìn);6s管理概述等。
好。
三、在保障6s長期維持的管理工作中，支行一直強(qiáng)有力地貫徹執(zhí)行以下六點(diǎn)，：
2、支行主管每月定期和不定期巡查現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行6s亮點(diǎn)、暗點(diǎn)觀摩與點(diǎn)評(píng)。
5、設(shè)立各區(qū)域《6s的檢查評(píng)分表》必須排出名次后公布，并與責(zé)任人的獎(jiǎng)懲掛鉤;
6、嚴(yán)格執(zhí)行6s管理工作的考核，對(duì)在6s工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)疏于6s管理工作的員工進(jìn)行懲罰，以激勵(lì)員工對(duì)6s管理的積極性。
四、支行在基礎(chǔ)管理等方面不斷發(fā)明創(chuàng)新，營造了一個(gè)整潔、優(yōu)美、有序、高效的工作環(huán)境，對(duì)外樹立了良好的銀行形象。支行根據(jù)現(xiàn)金區(qū)和非現(xiàn)金區(qū)的柜面結(jié)構(gòu)及所需要要配備的各種設(shè)備專門請(qǐng)人設(shè)計(jì)了可以把各種電線雜物包住的柜子，走到柜臺(tái)旁邊視線可見的的范圍內(nèi)是非常整潔的，只能看到柜子，所有的電線雜物全部包在柜子里面。支行還根據(jù)柜員平時(shí)使用頻繁的憑條和印章的長寬高，也請(qǐng)專人設(shè)計(jì)了放置憑條印章的盒子，使臺(tái)面看上去即整潔又美觀，也節(jié)省了空間。支行對(duì)每個(gè)崗位，每個(gè)流程，每個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了統(tǒng)一的規(guī)范，這樣每個(gè)員工心中就有了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去遵循，在工作中時(shí)時(shí)刻刻思考并按照標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，慢慢就形成了一個(gè)統(tǒng)一的模式化的工作流程，使用支行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍和提升。支行經(jīng)常組織員工進(jìn)行各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，內(nèi)容非常豐富，不僅限于和工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，還請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)員對(duì)進(jìn)行色彩搭配、形體、化妝等各項(xiàng)有助于提高員工素養(yǎng)的項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)，取得了明顯的成效。
五、結(jié)合實(shí)際，尋找差距
支行目前雖然許多方面已經(jīng)運(yùn)用6s管理體系來進(jìn)行管理工作，但離6s管理工作的要求還是有很大的差距，同樣，我們也認(rèn)識(shí)到，在6s管理工作中，我們還必須提高支行員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，并健全各項(xiàng)管理制度，并得以堅(jiān)持以制度管理，這樣就可以為6s管理工作的推進(jìn)提高打好基礎(chǔ)，因?yàn)?s活動(dòng)的中心就是在于“堅(jiān)持”。在工作中，我們離6s的要求也還有差距，例如整頓，我們目前辦公室環(huán)境變得舒適了，但各種物品擺放、分類工作仍有很多方面要改善。這是日日做，天天做的事情。同樣在崗位上要變得無垃圾、無塵灰、干凈整潔，將設(shè)備保養(yǎng)得锃亮完好，并把這些工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理工作還必須更進(jìn)一步加強(qiáng)。通過學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該嚴(yán)格按照我行推行6s管理推進(jìn)重點(diǎn)要求來改正自己的工作作風(fēng)和工作態(tài)度，要深刻理解6s六個(gè)要素的含義、作用，以及在工作中的要領(lǐng)，使6s管理在我行得到嚴(yán)格的執(zhí)行。
店面管理心得分享篇一
在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境下，一個(gè)店鋪能夠獲得成功并且持續(xù)發(fā)展，并不是僅僅依靠產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。好的管理和領(lǐng)導(dǎo)力同樣至關(guān)重要。管理店長們不僅需要具備出色的業(yè)務(wù)能力，還需要掌握良好的團(tuán)隊(duì)管理和激勵(lì)員工的技巧。本文將從目標(biāo)設(shè)定、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通合作、持續(xù)學(xué)習(xí)以及激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)等五個(gè)方面，介紹管理店長們分享的心得體會(huì)，以期能為廣大店長們提供有益的啟示和指導(dǎo)。
目標(biāo)設(shè)定是一個(gè)成功店鋪的基礎(chǔ)。管理店長們強(qiáng)調(diào)，明確的目標(biāo)能夠讓員工們有明確的方向，從而更好地達(dá)成任務(wù)和目標(biāo)。首先，店長們應(yīng)該和團(tuán)隊(duì)成員們一起制定出具體可行的目標(biāo)，確保每個(gè)人都參與進(jìn)來。其次，目標(biāo)應(yīng)該具體、量化、可衡量和可追蹤，以便于店長們進(jìn)行檢查和評(píng)估。最后，店長們強(qiáng)調(diào)，目標(biāo)設(shè)定不只是一次性的，而是需要經(jīng)常更新和調(diào)整的。管理店長們認(rèn)為，目標(biāo)設(shè)定是一個(gè)持續(xù)優(yōu)化的過程，只有不斷更新目標(biāo)，才能引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷向前發(fā)展。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是管理店長們所重視的另一個(gè)方面。管理店長們堅(jiān)信，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的。團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)該始終放在首位，通過不斷培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，提高團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作能力。為了做到這一點(diǎn)，管理店長們提倡多種多樣的活動(dòng)和訓(xùn)練，例如團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)游戲和團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練等，以增加團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)和合作。同時(shí)，管理店長們也強(qiáng)調(diào)，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)需要有明確的角色分工和責(zé)任分配，以確保每個(gè)人都能發(fā)揮自己的特長和作用。
溝通合作是管理店長們必備的核心技能。管理店長們認(rèn)為，良好的溝通能力能夠幫助管理者更好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，有效地傳達(dá)信息，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作。管理店長們強(qiáng)調(diào)，溝通應(yīng)該是雙向的，需要耐心傾聽，理解員工的想法和問題，并且給予及時(shí)的反饋和支持。此外，管理店長們?cè)跍贤ㄖ凶⒅匮孕幸恢拢陨碜鲃t，以示范的力量來提高團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和積極性。
持續(xù)學(xué)習(xí)是管理店長們的共同心得。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷更新知識(shí)是管理者不可或缺的能力。管理店長們鼓勵(lì)員工們不斷學(xué)習(xí)和自我提升，通過參加培訓(xùn)班、閱讀專業(yè)書籍和與其他行業(yè)同仁交流等方式，積累更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，管理店長們也強(qiáng)調(diào)，學(xué)習(xí)不僅僅是為了獲取新知識(shí)，更重要的是將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，以促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步。
激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)是管理店長們激勵(lì)員工和提高績效的重要手段。管理店長們認(rèn)為，激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)能夠激發(fā)員工的工作激情和積極性，使團(tuán)隊(duì)成員更加努力地追求目標(biāo)。他們倡導(dǎo)靈活多樣的激勵(lì)方式，例如提供良好的晉升機(jī)會(huì)、給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)金和福利、認(rèn)可員工的優(yōu)秀表現(xiàn)等。與此同時(shí)，管理店長們也強(qiáng)調(diào)，激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該是公平和公正的，避免對(duì)某些員工過分偏愛，以免引起內(nèi)部不和諧和動(dòng)搖團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。
綜上所述，管理店長們分享的心得體會(huì)涵蓋了目標(biāo)設(shè)定、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通合作、持續(xù)學(xué)習(xí)和激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)等方面。這些心得體會(huì)不僅僅適用于管理店長們，也對(duì)其他管理者和領(lǐng)導(dǎo)者有著重要的啟示和指導(dǎo)作用。在今后的工作中，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐這些心得，以提高自身管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，為店鋪的成功和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
店面管理心得分享篇二
如果把中層管理者比喻為球場(chǎng)上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊(duì)長一不但要在場(chǎng)上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢？顯得尤其重要。以下就我個(gè)人的想法對(duì)此問題做一下探討：
基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對(duì)基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。
1、 具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識(shí)。
2、 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專業(yè)工具的才能。
3、 業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。
1、 以公司、集體利益為重，堅(jiān)持真理，實(shí)事求是。
2、 具有寬闊的胸懷。
3、 具有公正用權(quán)意識(shí)。
4、 具有求真務(wù)實(shí)作風(fēng)。
5、 具有理智的感情。
優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。
全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時(shí)新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強(qiáng)的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運(yùn)籌能力、計(jì)劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報(bào)能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識(shí)作基礎(chǔ)。
1、 有一定的文化政治理論知識(shí)。
2、 精通本職的專業(yè)知識(shí)。
3、 有廣博的相關(guān)學(xué)科知識(shí)。
事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點(diǎn)，就會(huì)努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會(huì)嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會(huì)盡職盡責(zé)地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。
1、 有熱愛公司、熱愛團(tuán)隊(duì)、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。
2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識(shí)。
3、 有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。
4、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。
對(duì)員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個(gè)根本問題。以正確的態(tài)度對(duì)待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時(shí)期管理工作的一個(gè)本性問題。對(duì)員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”
1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。
2、 關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。
3、 體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問題時(shí)，體恤他們同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
4、 賞識(shí)的心：當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的'時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。作為管理者，就要不斷用賞識(shí)的眼光對(duì)待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識(shí)，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測(cè)自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測(cè)都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對(duì)管理者喪失信心。你所能做的就是對(duì)員工說出你的常識(shí)和你對(duì)他們的評(píng)價(jià)，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵(lì)員工的士氣。
5、 分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。
6、 授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會(huì)愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)機(jī)，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。
7、 服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
以身作則，樹立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅(jiān)持以行帶班。
1、 對(duì)工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和集體榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。
2、 遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重?fù)?dān)的形象，要求員工做到的，自己首先做到?！案液啊⒏易觥?，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。
4、 公道正派的形象，堅(jiān)持原則，不分親疏、一視同仁。
5、 顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)形象，建立和-諧的內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)內(nèi)部大團(tuán)結(jié)，是作為管理者的重要職能。
管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。是新時(shí)期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：
1、 運(yùn)用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。
2、 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。首先，要善于通過與員工實(shí)行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題。其次，要通過對(duì)了解到的情況進(jìn)行認(rèn)真的思考和分析，弄清問題出現(xiàn)的原因，及時(shí)拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個(gè)知道，一個(gè)根上”，把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)。
3、 嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，切實(shí)做到：既能堅(jiān)持嚴(yán)格管理，從嚴(yán)帶班，又能堅(jiān)持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個(gè)方面有機(jī)地結(jié)合起來。
4、 做好人別人思想轉(zhuǎn)化工作的能力?！叭松弦幻?，形形色色。”
基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。
如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？
2、 善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮的去面對(duì)難題，而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長起來。
3、 善于組合；團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的人優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)力加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會(huì)布局——強(qiáng)與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊(duì)中的不同位置。
基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：
第一、 管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。
第二、 管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。
第一、 讓上司知道你每天都有干什么。
這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
第二、 征詢他的意見獲得支持。
有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯(cuò)。
做為一名旺旺公司的一名員工，希望能與公司共過退，我是個(gè)喜歡文學(xué)的人，在業(yè)余時(shí)間我常常投入于書本當(dāng)中去，偶爾也會(huì)提筆發(fā)表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書本積累種想法歸納了一下，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。
這是個(gè)非常大的問題，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他一管，沒有問題也變得有問題了。在此，這類人不多談。
我們的企業(yè)大致上有三類：一是資源型[集成型]，二是技術(shù)型，三是人力型。第三種是我分的，前兩種是張維迎分的，一看他就是的理論家，沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，這完全是兩碼事，是不能混為一談的；事實(shí)上資源型分為物質(zhì)資源為主和人力資源為主兩個(gè)大類，他們的境況可能完全不能用一類管理模型來闡明。在這點(diǎn)上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類似的共識(shí)，畢竟他也在企業(yè)中實(shí)戰(zhàn)過。但是我也感謝張維迎，因?yàn)槲乙彩墙枇怂募绨蛞挥谩?BR> 最難管理的是人力資源為主的公司，比如，大到——大型建設(shè)工程公司，小到——服務(wù)人員輸出……，根本是沒有任何物質(zhì)資源的公司，你按物質(zhì)資源為主的管理模型一套，準(zhǔn)失?。何腋彝瑥埦S迎仁兄打賭！
相對(duì)于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個(gè)指引，強(qiáng)調(diào)心態(tài)。比如：我自己，在任何時(shí)候都是在為我自己工作一樣，這就是心態(tài)。我也能很好地站在對(duì)方的角度想問題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問題，也就是協(xié)調(diào)能力不足，所以你要做好管理工作，你的知識(shí)面、經(jīng)驗(yàn)、閱歷等、一定要寬，這些只要你平時(shí)注意了，不久之后就能習(xí)慣之，結(jié)果就是輕松之。你的“綜合外延”大于你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)越多，你的管理越輕松。
如果，你是所謂的管理者代表，而沒有管理者能力，或者你有些管理能力，你同樣也輕松不了。
也就是說，還是在自己那里下功夫。
如果有些人做我的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果是：我讓他多輕松就多輕松，讓他難管理就難的不行，原因是我的協(xié)調(diào)能力大于他的程度根本不可以比擬的。
造成管理的三大難題：一是通常下，多數(shù)人是自利的；二是一般信息是不對(duì)等的；三是往往經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)兩權(quán)分立。大企業(yè)如此，對(duì)基層管理者更是提出了嚴(yán)格要求和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因?yàn)榛鶎庸芾碚?，尤其是許多企業(yè)設(shè)立在基層的辦事處、分公司或聯(lián)絡(luò)點(diǎn)等分支機(jī)構(gòu)的基層管理往往出現(xiàn)的管理危機(jī)都由此產(chǎn)生。
一、欺上瞞下的“山間竹筍”型危機(jī)
基層管理者的這種危機(jī)類型也正是對(duì)應(yīng)管理三大難題之一的：“通常下，多數(shù)人是自利的”這一論述。這種類型的基層管理人員自恃得到了企業(yè)高層或老板的垂青與信賴，開始介入到基層獨(dú)立的管理當(dāng)中時(shí)，還比較老實(shí)本份，一旦在基層站穩(wěn)了腳跟，對(duì)分支機(jī)構(gòu)各個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)有所掌控之后，許多基層管理者的原形開始畢露。他們巧言令色、自私自利，幾乎可以與山間竹筍——嘴尖皮厚腹中空相提并論。他們利用自身的這些特點(diǎn)，對(duì)上，采取的是欺騙、誤導(dǎo)、瞞報(bào)、虛報(bào)、造假等的行為，以使上級(jí)或總部得不到真實(shí)的基層情況；對(duì)下，采取的謊言、壓制、偽裝、利誘、矛盾等方式，以達(dá)到自私自利的目的。
人性的弱點(diǎn)與這種基層管理有機(jī)可乘的空隙致使基層管理者中真正能夠盡心盡力，忠于職守者幾乎是鳳毛麟角。對(duì)于遭遇管理危機(jī)的基層管理者而言，他們自己對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，能贏得部屬的尊敬與懷念的這種崇高而又偉大的管理者姿態(tài)追求已經(jīng)變成了一種奢望而趨之若騖。
基層管理者由于擁有一定的權(quán)力與職責(zé)，如果遇到上述危機(jī)，則修練德則是根本，這也正好迎合了時(shí)下的社會(huì)與企業(yè) “萬事德為先，用人德為重”的要求。而不是因?yàn)榛鶎庸芾碚咭员旧硭邆涞哪芰εc低劣的欺騙與偽裝來管理一個(gè)“城中小王國”，因?yàn)槿粝肴瞬恢?，除非己莫為，基層管理者的人格、能力、人際關(guān)系是能否得到總部認(rèn)可，贏得上級(jí)器重，獲得部屬尊重的“試金石”，畢竟象山間竹筍一樣的華而不實(shí)和花言巧語壽命太短，終會(huì)有被揭穿的一天。
二、唯我獨(dú)尊的“老爺式作風(fēng)”危機(jī)
企業(yè)管理必須綜合使用激勵(lì)、監(jiān)督、競(jìng)爭(zhēng)、信息等手段以形成科學(xué)的，完善的管理體系來實(shí)現(xiàn)高水平的管理。然而由于要解決“一般是信息不對(duì)等”的管理難題，造成了的企業(yè)基層管理者在管理過程中使上面看到的現(xiàn)象與現(xiàn)實(shí)中存在著很大差別的信息不通暢的老爺作風(fēng)。
這些基層管理人員仰仗手中的權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)者的威嚴(yán)，可以聽不進(jìn)任何建議或意見，做什么樣的事是上有政策，下有對(duì)策，幾乎可以一手將自己管理的一片天遮住。常常在部屬面前一副吆五喝六，獨(dú)斷專行和我行我素的權(quán)威與主宰的老爺作風(fēng)。并沒有將一個(gè)分公司、一個(gè)辦事處、一個(gè)聯(lián)絡(luò)站當(dāng)成是企業(yè)的、大家的共有的，而是當(dāng)作是自己釋放宣泄、擺弄權(quán)術(shù)、濫用職權(quán)的“城中小王國”了。同時(shí)，將下級(jí)對(duì)自己的矛盾有意的轉(zhuǎn)移到對(duì)公司總部和員工之間的矛盾中來。企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、最新信息政策、員工的未來等等也摸棱兩可，意義模糊的進(jìn)行冷處理。信息屏障使員工之間不了解，不知道彼此在忙些什么，也不知道作為管理者的他們?cè)诿π┦裁础?BR> 并且，這些基層管理者也不愿意花時(shí)間關(guān)心部屬工作以外的事情，更不會(huì)耐心聽完部屬發(fā)言后才表達(dá)意見，在部屬心目中，他們得到的不是值得去信賴，而是為保住飯碗而不得不去做的“緘口、應(yīng)和與冷漠”。
而基層管理者的工作是透過他人以完成工作所達(dá)到的效果與效率來提升你的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力的，這些不是獨(dú)斷專行唯我獨(dú)尊的強(qiáng)壓能夠達(dá)到的，相反，它是需要準(zhǔn)確暢通無阻的信息傳遞和來自您平常與部屬雙向溝通以及對(duì)他們的關(guān)心的才能獲取的，這樣才使基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮出更大的管理績效。
三、放任自流的“一盤散沙式”危機(jī)
由于管理難題之三是由于“經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)兩權(quán)分立”所造成的，而作為基層管理者更容易導(dǎo)致這樣的不良后果，即基層的分公司也好，辦事處也罷，其所有權(quán)不論屬于國有、民營或集體的，但經(jīng)營權(quán)應(yīng)該都會(huì)落實(shí)在基層管理者身上，這樣以來，如果相當(dāng)一部分基層管理者要么瞎管，要么不管，采取放任自流的管理方式，團(tuán)隊(duì)或組織內(nèi)部往往變成“放羊式”的管理，缺乏嚴(yán)格的紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)凝聚力，基層管理者充當(dāng)?shù)氖恰把蛉豪锱苤耐米印苯巧躺墓芾砦C(jī)將會(huì)使所管理的團(tuán)隊(duì)或組織處境更加危險(xiǎn)，從而潛藏暗流而成為一盤散沙。
店面管理心得分享篇三
考勤機(jī)只是記錄考勤數(shù)據(jù)的一個(gè)工具，他只是客觀的時(shí)間，并不能體現(xiàn)出一個(gè)人當(dāng)日的考勤狀況。比如我今天早上和晚上刷了兩次卡，我可能是早上刷了卡就出去玩了，快下班的時(shí)候回了趟公司又刷了一次下班走了。也有可能是同事帶刷卡的。
所以市面上就出現(xiàn)了考勤軟件，讓你的考勤可以通過電腦的分析和匹配來結(jié)算工資。也就是說，整個(gè)考勤工作一套下來，能夠盡量最小的人為化和紙質(zhì)辦公考勤，才是最好的考勤方法。因?yàn)榭记谥挥锌陀^，公正，無人為化才是最好的解決方案。
那么，公司制定考勤管理制度，是提高員工的工作效率。現(xiàn)向你提供某公司考勤管理制度，僅供參考。
一、 作息時(shí)間:工作時(shí)間是員工依照公司的規(guī)定，在工作場(chǎng)所執(zhí)行所指派任務(wù)的時(shí)間
1、 周一至周五正常工作時(shí)間為: 8:30 -12：00， 13:00 - 17:30。
2、 周六、周日休息。
3、 各部門因工作要求，需要調(diào)整部分人員常規(guī)作息時(shí)間，應(yīng)書面提交報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)，報(bào)綜合部人力資源部備案及執(zhí)行。
二、 月考勤:1、 每月26日綜合部統(tǒng)計(jì)上月26日至本月25 日的考勤。
2、 人力資源統(tǒng)計(jì)上個(gè)月的考勤情況,并于三日內(nèi)將請(qǐng)假單、考勤簿、員工外出登記表、加班單交綜合部及財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)。
三、 考勤管理:為了準(zhǔn)確計(jì)算員工工資，減少人工考勤誤差，將嚴(yán)格進(jìn)行考勤制度。
力資源處進(jìn)行銷假。員工無特殊情況，不得推遲銷假時(shí)間，否則將按照員工實(shí)際銷假日進(jìn)行考勤。
2、 任何個(gè)人對(duì)考勤有疑異，均可與綜合部進(jìn)行核實(shí)與交涉，在未經(jīng)綜合部同意時(shí)，不得擅自更改統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
四、 出差:
1、 因公外出至市區(qū)以外且在外住宿,視為出差,參照"員工出差和差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施辦法", 出差者的部門經(jīng)理應(yīng)詳細(xì)填寫《員工出差登記表》并報(bào)人力資源。
2、 員工外出返回公司需先到人力資源處報(bào)到，在《員工出差登記表》中填寫實(shí)際返回時(shí)間。
3、 員工外出費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，需攜帶《員工出差登記表》至財(cái)務(wù)部，當(dāng)報(bào)銷憑證上的時(shí)間與登記表時(shí)間吻合時(shí)，財(cái)務(wù)部方能給予報(bào)銷。
4、 出差標(biāo)準(zhǔn)詳見"報(bào)銷管理辦法"。
五、 加班
1、 職工在制度工作時(shí)間以外從事工作稱為加班。但因輪班及倒換休息日而在公司規(guī)定的休息時(shí)間內(nèi)工作的不記為加班。
2、 根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定，并保障職工身體健康，應(yīng)嚴(yán)格控制加班時(shí)間，一般每日不超過兩小時(shí)。因特殊原因需延長工作時(shí)間的，每天不應(yīng)超過3小時(shí)，且每月不得超過三十六小時(shí)。
3、 加班須提前由部門經(jīng)理認(rèn)可，且按其任務(wù)多少規(guī)定職工加班時(shí)間并經(jīng)職工本人同意。無論工作任務(wù)的完成是否超過本時(shí)間，加班費(fèi)用均按此時(shí)間計(jì)算。
店面管理心得分享篇四
店面管理是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，對(duì)于店鋪的運(yùn)營和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。經(jīng)過一段時(shí)間的店面管理實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了一些管理心得，認(rèn)為良好的店面管理可以提升店鋪形象、增加客流量、促進(jìn)銷售增長，同時(shí)也可以提高員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)合作精神。在這篇文章中我將分享我對(duì)店面管理的思考和心得體會(huì)。
第二段：規(guī)劃店面布局
在店面管理中，規(guī)劃店面布局是非常重要的一步。一個(gè)合理布局的店鋪能夠吸引顧客的目光，提高購買欲望。一般來說，店門要面向主要客流方向，內(nèi)部布置要整潔、有序，產(chǎn)品陳列要有層次感。此外，根據(jù)店鋪的特點(diǎn)和經(jīng)營目標(biāo)，設(shè)置適當(dāng)?shù)拇黉N區(qū)域，展示特色商品和熱銷產(chǎn)品，以吸引更多的顧客。
第三段：培養(yǎng)專業(yè)的員工團(tuán)隊(duì)
一個(gè)店鋪的成功，不僅僅依賴于店面的布局和產(chǎn)品，還與員工團(tuán)隊(duì)密切相關(guān)。培養(yǎng)一支專業(yè)的員工團(tuán)隊(duì)是店面管理的重要環(huán)節(jié)。首先，要注重員工的職業(yè)培訓(xùn)和技能提升，從雇傭員工開始就要重視他們的學(xué)習(xí)和發(fā)展。其次，要注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，建立良好的內(nèi)部工作氛圍，使每個(gè)員工能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和才能。最后，要激勵(lì)員工，鼓勵(lì)他們提出建設(shè)性的意見和建議，并及時(shí)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)，以調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。
第四段：提升顧客體驗(yàn)
店面管理的最終目的是提升顧客的滿意度，為顧客提供良好的購物體驗(yàn)。首先要保持店面的整潔和良好的環(huán)境，包括店內(nèi)的衛(wèi)生、燈光、空氣質(zhì)量等。其次，要重視顧客的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，比如耐心解答顧客的問題、推薦適合他們的商品等。另外，建立顧客回訪和建議機(jī)制，及時(shí)收集顧客的意見和反饋，以進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化店面的經(jīng)營策略。
第五段：加強(qiáng)市場(chǎng)營銷和推廣
良好的店面管理還需要加強(qiáng)市場(chǎng)營銷和推廣。要通過有效的宣傳手段，提高店面的知名度和美譽(yù)度?？梢岳蒙缃幻襟w、線上平臺(tái)、廣告宣傳等方式進(jìn)行推廣，吸引更多的潛在客戶。同時(shí)，要根據(jù)不同的季節(jié)、假日和促銷活動(dòng)，制定相應(yīng)的營銷策略，吸引顧客前來購買。此外，與其他商家的合作和聯(lián)合推廣也是一種有效的營銷方式，可以擴(kuò)大店面的影響力和顧客群體。
結(jié)語：
在店面管理中，規(guī)劃店面布局、培養(yǎng)專業(yè)的員工團(tuán)隊(duì)、提升顧客體驗(yàn)、加強(qiáng)市場(chǎng)營銷和推廣是非常重要的環(huán)節(jié)。良好的店面管理既能提升店鋪的形象和銷售額，又能吸引更多的顧客和員工，為店鋪的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不斷改進(jìn)，我們可以更好地管理店面，為顧客提供更好的購物體驗(yàn)，并實(shí)現(xiàn)店鋪的良性循環(huán)和可持續(xù)發(fā)展。
店面管理心得分享篇五
做為專賣店的營業(yè)員是服裝企業(yè)營銷系統(tǒng)中的未稍神經(jīng)，直面市場(chǎng)的消費(fèi)者，其素質(zhì)的好壞直接影響著消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度與美譽(yù)度，如何讓終端營業(yè)員的潛能得到更大的發(fā)揮，在日常銷售的管理，以及銷售時(shí)的一些細(xì)節(jié)，都會(huì)很大程度的影響著銷售的結(jié)果。
日常如何管理店員
· 按時(shí)提前上班，營業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班，以做好全賣場(chǎng)的清潔工作。
· 保持店鋪、層板、貨架、地面 整齊清潔。
· 店長開早會(huì)，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。
· 整理貨架的商品，盤查貨品是否與前晚相符。
· 檢查店鋪區(qū)域貨品的質(zhì)量，確保無次貨，無打錯(cuò)價(jià)。
· 將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。
· 進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。
· 認(rèn)真開出銷售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。
· 按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。
· 收集顧客的提出的意見與建議信息，以歸納匯總上報(bào)到公司的營銷部門。
· 協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。
· 交接-班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚，并清點(diǎn)貨品。
· 清點(diǎn)貨品，及時(shí)填寫補(bǔ)貨單，補(bǔ)齊貨品。
· 交接清楚后下班。
營業(yè)員的銷售要訣
微笑服務(wù)：
倡導(dǎo)微笑服務(wù)，能使拉近顧客與營業(yè)員之間的感情，以容造一個(gè)輕松的購氣環(huán)境，使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi)，也能吸引其他的消費(fèi)者過來。
適時(shí)的贊美：
顧客的身材都有美丑的一面。營業(yè)員在向顧客推銷款式時(shí)，適時(shí)地對(duì)顧客美好的一方面進(jìn)行贊美，能起到事半功倍的效果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費(fèi)時(shí)帶來愉悅的享受。
了解顧客的購物心理：
有的放矢，方能贏得消費(fèi)。因此，營業(yè)員在接待顧客時(shí)要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。
在倡導(dǎo)以終端致勝為主要銷售策略的今天，如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍，是企業(yè)營銷策略中的重中之重。挑選到合適的銷售人才，是組建這支隊(duì)伍的前提；整合優(yōu)化是基礎(chǔ)；系統(tǒng)化培訓(xùn)是根本；使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關(guān)鍵。也只有這幾個(gè)方面都能做到，才能使這支隊(duì)伍在商海的博弈中贏得市場(chǎng)。
如何激勵(lì)店員銷售
如何對(duì)個(gè)人進(jìn)行不同的激勵(lì)，這是一門領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，涉及管理者的個(gè)人閱歷、敏感度及管理經(jīng)驗(yàn)等，它是在實(shí)踐工作中慢慢“悟”出來的。我一直說，我們管理者實(shí)際上是一個(gè)“實(shí)驗(yàn)者”，我們總是在付出一定的學(xué)習(xí)成本之后，去舉一反三地體味管理的真諦，管理力總是在理論與實(shí)踐相結(jié)合中提升的。
了解員工需求，實(shí)施個(gè)性化激勵(lì)
在管理實(shí)踐中，如何對(duì)店鋪中的個(gè)人實(shí)施有效的激勵(lì)，首先是以對(duì)人的認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)的。要想激勵(lì)員工，必須了解其動(dòng)機(jī)或需求。管理者首先要明確兩點(diǎn)：一是沒有相同的員工；二是在不同的階段，員工有不同的需求。對(duì)于不同的員工應(yīng)當(dāng)考慮個(gè)體差異，具體分析，找到激勵(lì)他們的因素，采取不同的激勵(lì)方法，有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)。
精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)并重
對(duì)于一些工作表現(xiàn)比較突出的優(yōu)秀員工，我們完全可以采用精神激勵(lì)的方法，給予必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。例如，管理者可以向干得好的員工表示祝賀，最簡(jiǎn)單的方式是說一句“干得不錯(cuò)”；或者寫一張手寫的條子或一封電子郵件稱贊員工的行為，對(duì)他們的工作表示認(rèn)可。
目標(biāo)激勵(lì)?
效果分析：1屬員工自我激勵(lì)，完成目標(biāo)的員工會(huì)增加自豪感從而增加工作熱情。2、完不成目標(biāo)的員工在被安慰的情況下會(huì)更加努力工作。
如何提升自我的管理水平
學(xué)致用，勇創(chuàng)新
在管理工作中，要不斷進(jìn)行管理理念、管理制度、管理模式、管理手段等方面創(chuàng)新，利用新思維,新技術(shù)，新方法，新機(jī)制，創(chuàng)造一種新的更有效的資源組合方式,促進(jìn)企業(yè)管理和綜合效益的不斷提高。
細(xì)觀察，勤思考
常溝通，多協(xié)調(diào)
店面管理應(yīng)遵循兩條主線：一是硬性管理，一是軟性管理。
俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓，對(duì)店面管理也要有一套嚴(yán)格的管理體制。即我所說的硬性管理。包括員工行為規(guī)范管理、崗位規(guī)范管理、值班管理和培訓(xùn)管理。
1、員工行為規(guī)范管理：加盟店無論是店長還是店員大多數(shù)都很年輕，幾乎都是剛走出校門的學(xué)生，對(duì)客戶服務(wù)意識(shí)還沒有建立，一方面要讓他們了解加盟店的特色，一方面要對(duì)他們的個(gè)人素質(zhì)有個(gè)基礎(chǔ)要求。從穿著打扮到站姿、行姿、到說話的語音、語調(diào)、語速及接聽電話的規(guī)范等每一個(gè)細(xì)節(jié)都要有一個(gè)明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。大到與客戶交談，小到對(duì)店堂衛(wèi)生的清潔。
2、崗位規(guī)范管理：一個(gè)加盟店是由多個(gè)崗位組成的整體，各崗有各自的獨(dú)立性，同時(shí)又要求每個(gè)崗位的協(xié)調(diào)配合性。從接待、銷售、收銀、庫管等各個(gè)崗位，每一環(huán)節(jié)都與客戶相關(guān)，客戶為什么會(huì)從你的店里購買，除了產(chǎn)品本身的特色外，另一重要因素就是我們店面人員的整體素質(zhì)及給客戶帶來的滿意度和專業(yè)性?？蛻魰?huì)從我們的一言一詞，一舉一動(dòng)中去感受我們的產(chǎn)品、感受我們陽光服務(wù)。
3、值班管理：店面除了店長的日常管理外，我們給每個(gè)員工一個(gè)充分鍛煉的機(jī)會(huì)，每周設(shè)一個(gè)值班店長，從開業(yè)盤點(diǎn)到閉店都由這個(gè)值班店長負(fù)責(zé)，一方面可以讓他們了解店里的`每一個(gè)崗位職責(zé)，了解各崗位重要性，在以后的工作中互相理解。另一方面他們會(huì)感到自已是這個(gè)店的主人，有很大的發(fā)展空間，對(duì)加盟店充滿信心和希望，會(huì)不遺余力地去證明自已有這個(gè)實(shí)力。職務(wù)結(jié)束時(shí)，大家交流一周工作中滿意的地方和還需改進(jìn)的地方提出來，與大家共同思考出更好的加盟店運(yùn)營方案。
4、 培訓(xùn)管理：無論是新的員工還是老員工都需要不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)需要長期積累及不斷學(xué)習(xí)。做為員工如果不能對(duì)產(chǎn)品有所了解，又如何讓客戶信服，也無法與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)。同時(shí)員工通過持續(xù)的學(xué)習(xí)，能幫助他們提高個(gè)人的素質(zhì)，也會(huì)讓他們對(duì)目前及未來的發(fā)展有信心。而對(duì)店里的工作充滿激-情。正如我們店在經(jīng)過一段培訓(xùn)后，員工深有體會(huì)地說：真正感受到了“每一年，每一天都在進(jìn)步了”。
以上是硬性管理，那么什么是軟性管理呢？一個(gè)店面的管理乃至一個(gè)公司的管理，除了單純強(qiáng)制手段外還必須有人性化的管理，也叫無形管理。主要是從目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、店長自我管理來體現(xiàn)。
1、目標(biāo)管理：加盟店做為一個(gè)特色的運(yùn)營模式自從建立以來，無論是從“每一年、每一天我們都在進(jìn)步”，還是到今天的“科技創(chuàng)造自由”，店面都應(yīng)該根據(jù)本公司的特點(diǎn)建立自已的文化和思想支柱及發(fā)展目標(biāo)，形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。店長要在宏觀控制下合理分配任務(wù)，各店員圍繞這一發(fā)展目標(biāo)共同努力。
2、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：加盟店的布置可以說非常親和，但是這是針對(duì)客戶的，對(duì)員工必須創(chuàng)建寬松、親和的工作氛圍，工作同事之間的真誠團(tuán)結(jié)是一個(gè)店面的靈魂。剛剛進(jìn)店的新員工有激-情，有干勁，但缺少對(duì)專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的了解，銷售話述也不夠成熟。而老員工相對(duì)工作時(shí)間長，經(jīng)驗(yàn)豐富，但懶惰性強(qiáng)、缺少激-情。新老員工各有優(yōu)缺，形成互補(bǔ)。這時(shí)要加以引導(dǎo)互相幫助，以大帶小，以小扶大，互相激勵(lì)，共同進(jìn)步。
3、店長自我管理：俗語說的好，火車跑的快全看車頭帶。做為店長凡事要以身作則，然后再要求別人去做：如儀表、言行、考勤及工作態(tài)度上。凡事應(yīng)起典范作用，以行動(dòng)服人，以行動(dòng)去帶動(dòng)人。工作要有原則性，廣開言論，能聽取眾人意見，多為員工著想，做好員工與總經(jīng)理溝通的橋梁，加強(qiáng)同店員的思想交流和溝通，合理安排員工的工作和休息，盡量滿足多數(shù)人的要求，把工作做到每個(gè)店員的心里去。盡最大可能為他們的發(fā)展創(chuàng)造空間，帶動(dòng)他們進(jìn)步，培養(yǎng)他們成為加盟店乃至公司的中堅(jiān)立量。
店面管理心得分享篇六
第一條 為維護(hù)正常的工作秩序，強(qiáng)化全體職工的紀(jì)律觀念，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。
第二條 考勤制度是加強(qiáng)公司勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，搞好企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作。全體員工要提高認(rèn)識(shí)，自覺地、認(rèn)真地執(zhí)行考勤制度。
第三條 公司的考勤管理由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施。
第四條 各部門經(jīng)理、主管對(duì)本部門人員的考勤工作負(fù)有監(jiān)督的義務(wù)。
第五條 公司考勤實(shí)行打卡制度，員工上、下班均需打卡(共計(jì)每日2次)。員工應(yīng)親自打卡，不得幫助他人打卡和接受他人幫助打卡。
第六條 考勤記錄作為年度個(gè)人工作考評(píng)的參考依據(jù)。
第二章 具體規(guī)定
第七條 工作時(shí)間
1、本企業(yè)全體員工每日工作時(shí)間一律以八小時(shí)為標(biāo)準(zhǔn)。
2、上午上班時(shí)間為8時(shí)30分，下班時(shí)間為12時(shí);下午上班時(shí)間為13時(shí)，下班時(shí)間為17時(shí)30分。
第八條 遲到、早退
1、班15分鐘以后到達(dá)，視為遲到，下班15分鐘以前離開，視為早退。
2、以月為計(jì)算單位，第一次遲到早退扣款10元，第二次遲到早退扣款20元;第三次遲到早退扣款30元，累計(jì)增加。
3、遲到早退情節(jié)嚴(yán)重屢教不改者，將給予通報(bào)批評(píng)、扣除績效工資、直至解除勞動(dòng)合同處理。
4、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實(shí)的，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可不按遲到早退處理。
第九條 請(qǐng)銷假
1、主管以下人員(含主管)請(qǐng)假一天的由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，兩天至三天的由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，三天以上的由總裁批準(zhǔn);部門經(jīng)理、總裁助理、副總裁請(qǐng)假由總裁批準(zhǔn)。所有請(qǐng)假人員都須在人力資源部備案。
2、員工因公外出不能按時(shí)打考勤卡，應(yīng)及時(shí)在考勤卡上注明原因，并由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。
第十條 病假
1、員工本人確實(shí)因病，不能正常上班者，須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部備案，月累計(jì)超過兩個(gè)工作日者，必須取得區(qū)級(jí)以上醫(yī)院開據(jù)的休假證明。
2、患病員工請(qǐng)假須由本人或由直系親屬于當(dāng)日九點(diǎn)前向所在部門領(lǐng)導(dǎo)或公司主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。
3、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，當(dāng)月累計(jì)病假兩日(含兩日)以內(nèi)的，每日扣績效考核分值3分。
4、患病員工如有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院開據(jù)病假條的，當(dāng)月病假累計(jì)三日(含三日)以上者，每日扣績效考核分值5分。;全月病假者，扣除全部績效工資;連續(xù)病假超過三個(gè)月者試為自動(dòng)辭職或按北京市相關(guān)政策執(zhí)行。
5、員工必須在病愈上班兩日內(nèi)將病假條主動(dòng)交給人力資源部核查存檔。
第十一條 事假
1、員工因合理原因須要本人請(qǐng)假處理，并按規(guī)定時(shí)間申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的休假，稱為事假。
2、請(qǐng)事假的員工必須提前一天書面申請(qǐng)(如遇不可預(yù)測(cè)的緊急情況，必須由本人在早晨九點(diǎn)以前請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo))，如實(shí)說明原因，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可休假，否則按曠工處理。
3、事假按照日工資標(biāo)準(zhǔn)扣除。
4、事假可以用加班加點(diǎn)時(shí)間調(diào)休，但必須經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)的調(diào)休事假可不扣發(fā)。
5、員工在工作時(shí)間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，也按上述有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十二條 年假
1、員工在公司工作滿一年，享受每年7個(gè)日歷日的年假。工作每增加一年假期增加一日，但最長假期不超過14個(gè)日歷日。
2、年假需一次休完，當(dāng)年未休年假者不得累計(jì)到第二年。
第十三條 婚假
1、員工請(qǐng)婚假時(shí)，必須本人持法定的結(jié)婚證填寫婚假申請(qǐng)單，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，交人力資源部審核。
2、婚假假期為三天，男方25周歲、女方23周歲為晚婚，晚婚假期共計(jì)10天。
第十四條 產(chǎn)假
1、女員工正常生育時(shí)，給予90天(包括產(chǎn)前15天)產(chǎn)假，難產(chǎn)可增加15天。多胞胎多生一個(gè)嬰兒增加15天，符合晚育年齡的增加30天產(chǎn)假。
3、女員工休假前需要有醫(yī)院證明，經(jīng)所在部門經(jīng)理同意后，報(bào)人力資源部批準(zhǔn)，方可休假。
4、男員工產(chǎn)假的護(hù)理假為15天。
第十五條 喪假
員工供養(yǎng)的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡，可辦理喪假，員工的父母或配偶去世，可休假5天;員工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。在外地的父母、配偶或子女去世，需員工本人去外地料理喪事的，可根據(jù)路程遠(yuǎn)近另給路程假。員工辦理喪假需在假前寫出申請(qǐng)，部門經(jīng)理簽字后，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)后，交考勤員考勤。
第十六條 曠工
1、未向部門和公司主管領(lǐng)導(dǎo)書面申請(qǐng)并經(jīng)批準(zhǔn)者，或未按規(guī)定時(shí)間請(qǐng)假，或違反病、事假規(guī)定，或違反公司制度中其它有關(guān)規(guī)定等行為，均視為曠工。
2、曠工一日(含累計(jì))者，扣發(fā)當(dāng)月全部薪金的20%;曠工二日(含累計(jì))者，扣發(fā)當(dāng)月全部薪金的50%;曠工三日(含累計(jì))者，當(dāng)月只發(fā)580元的工資;曠工超過三日(含累計(jì))者，公司視情況給予處理。
店面管理心得分享篇七
第一段：引言（150字）
店面管理是商業(yè)運(yùn)營中至關(guān)重要的一環(huán)，它的好壞直接影響到店鋪的形象和銷售情況。在我多年的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和管理實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到店面管理的重要性，并從中積累了一些心得體會(huì)。在本文中，我將和大家分享我對(duì)店面管理的理解和體會(huì)，希望對(duì)廣大店鋪的從業(yè)人員有所啟示和幫助。
第二段：店面布置與陳列（250字）
店面的布置與陳列是店面管理的重要內(nèi)容，它直接關(guān)系到顧客的第一印象和購物體驗(yàn)。我在店面管理過程中，關(guān)注了以下幾個(gè)方面：首先，店面的整體布局要簡(jiǎn)潔明了，顧客能夠一目了然地看到商品。其次，陳列要根據(jù)商品的特點(diǎn)和季節(jié)變化進(jìn)行調(diào)整，不斷給顧客煥發(fā)新感覺。最后，要注意店內(nèi)的衛(wèi)生和定期維護(hù)，保持良好的環(huán)境。通過科學(xué)合理的布置與陳列，能夠提高店面的吸引力和形象，吸引更多的顧客光顧。
第三段：?jiǎn)T工管理（250字）
員工是店面管理的核心力量，他們不僅是店鋪形象的代表，更是顧客服務(wù)的重要執(zhí)行者。在員工管理方面，我深知關(guān)鍵是培養(yǎng)和激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。首先，要根據(jù)員工的不同特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，提高他們的專業(yè)水平和管理能力。其次，要樹立正確的員工激勵(lì)機(jī)制，通過薪酬激勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)等來激發(fā)他們的積極性和歸屬感。最后，要注重員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)員工之間的溝通和合作，形成整體合力。通過有效的員工管理，能夠提升店面的服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。
第四段：顧客服務(wù)（250字）
顧客是店面的衣食父母，他們的滿意度直接決定了店面的生死存亡。在顧客服務(wù)方面，我堅(jiān)持以下原則：首先，要從顧客的角度出發(fā)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。無論是產(chǎn)品的選擇，還是售前售后的關(guān)心，都要以顧客的需求為中心，不斷超越顧客的期望。其次，要加強(qiáng)顧客關(guān)系管理，通過會(huì)員制度、客戶反饋等方式與顧客進(jìn)行互動(dòng)，增進(jìn)顧客的忠誠度。最后，要注重危機(jī)處理和投訴解決，及時(shí)回應(yīng)和處理顧客的訴求，修復(fù)顧客的信任。通過精細(xì)化的顧客服務(wù)，能夠樹立店面的良好口碑和忠誠顧客群。
第五段：創(chuàng)新與變革（300字）
店面管理必須與時(shí)俱進(jìn)，隨著市場(chǎng)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，我們必須不斷進(jìn)行創(chuàng)新和變革。在店面管理過程中，我注意到以下幾個(gè)方面的創(chuàng)新與變革：首先，要加強(qiáng)信息化建設(shè)，利用互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備等工具提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。其次，要不斷引進(jìn)新產(chǎn)品和新理念，滿足顧客不斷變化的需求，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。最后，要充分利用大數(shù)據(jù)和市場(chǎng)研究，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略和銷售模式，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。通過創(chuàng)新與變革，能夠提高店面管理的適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力，保持持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)（100字）
店面管理是一個(gè)綜合性的工作，需要兼顧多方面的因素。通過對(duì)店面布置與陳列、員工管理、顧客服務(wù)和創(chuàng)新與變革等方面的深入思考和實(shí)踐，我相信能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，提升店面的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌形象。相信在未來的發(fā)展中，這些心得體會(huì)會(huì)給店面管理者們帶來一些啟示和幫助。能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，提升店面的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌形象。
（總字?jǐn)?shù)：1200字）
店面管理心得分享篇八
開一家店面不僅僅需要有好的產(chǎn)品和服務(wù)，更需要懂得如何管理店面。作為店長或經(jīng)理，管理店面是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要我們掌握一定的技巧和經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享我在管理店面方面的心得體會(huì)，希望對(duì)初次經(jīng)營店面的人有所幫助。
第二段：加強(qiáng)顧客服務(wù)
顧客服務(wù)對(duì)于店面經(jīng)營的成功至關(guān)重要。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，教授給他們?nèi)绾闻c顧客交流及如何解決問題的方法。另外，我們也需要注意員工的態(tài)度和形象，這會(huì)直接影響到顧客對(duì)店面的印象。為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅能提高顧客的滿意度，同時(shí)也帶來了更多的回頭客。
第三段：良好的采購和庫存管理
采購和庫存管理也是店面經(jīng)營中必不可少的一環(huán)。要想保證產(chǎn)品的品質(zhì)和數(shù)量，我們需要與供應(yīng)商保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解產(chǎn)品的新品上市和價(jià)格變動(dòng)，以及選擇品質(zhì)和價(jià)格優(yōu)秀的供應(yīng)商。同時(shí)，我們還需要制定合理的庫存管理方案，避免過多存放和過度缺貨，影響顧客的購物體驗(yàn)。
第四段：財(cái)務(wù)和人事管理
店面經(jīng)營除了顧客服務(wù)和貨物采購之外，我們還需要關(guān)注財(cái)務(wù)和人事管理。我們需要制定合理的預(yù)算和費(fèi)用管理計(jì)劃，以確保每筆業(yè)務(wù)都有合理的利潤。而對(duì)于人事管理，我們需要選擇合適的員工，確保每個(gè)員工都能勝任自己的工作，同時(shí)也要制定合理的薪酬管理方案，以激勵(lì)員工的表現(xiàn)。
第五段：反思和總結(jié)
經(jīng)營店面需要不斷探索和總結(jié)，不斷改進(jìn)經(jīng)營模式和服務(wù)質(zhì)量。千萬不要以為一切都很理想，我們需要時(shí)刻評(píng)估自己的表現(xiàn)和當(dāng)前的情況，以便更好的發(fā)現(xiàn)和解決問題。在這個(gè)過程中，我們要學(xué)會(huì)在顧客、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)和員工之間尋找平衡點(diǎn)，不斷創(chuàng)新和提升，才能做好店面經(jīng)營。
總結(jié)：
在店面管理的過程中，我們要始終堅(jiān)持提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，管理好采購和庫存，確保財(cái)務(wù)和人事管理的合理性，同時(shí)不斷反思和改進(jìn)自己的經(jīng)營模式。只有這樣，才能經(jīng)受住市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和顧客的挑戰(zhàn)，讓店面穩(wěn)健發(fā)展。
店面管理心得分享篇九
管理是一門藝術(shù)與科學(xué)相結(jié)合的學(xué)科，它不僅需要良好的理論基礎(chǔ)，更需要實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。在管理的日常工作中，交流分享是非常重要的一環(huán)。通過分享自己的心得體會(huì)，不僅可以提高自己的管理水平，也能夠幫助他人更好地成長。而PPT作為一種流行的演示工具，可以將管理心得分享得更加生動(dòng)有趣。本文將以"管理分享心得體會(huì)PPT"為主題，探討如何通過PPT分享管理經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平。
首先，制作一份精彩的PPT非常重要。首先，我們需要選取合適的主題和設(shè)計(jì)風(fēng)格。主題應(yīng)與分享內(nèi)容相關(guān)，能夠突出重點(diǎn)。而設(shè)計(jì)風(fēng)格也需要簡(jiǎn)潔、明了，以便觀眾更容易理解和接受。其次，我們需要準(zhǔn)備清晰、簡(jiǎn)潔、有條理的內(nèi)容。這里，我們可以運(yùn)用一些關(guān)鍵詞、圖表、案例等元素，讓觀眾更容易理解和接受。同時(shí)，我們還可以運(yùn)用一些動(dòng)態(tài)圖像和幽默的語言，來增加PPT的趣味性，吸引更多的觀眾。
其次，我們需要注意演講的技巧。PPT只是演講的一個(gè)輔助工具，它不能取代演講者的角色。在演講時(shí)，我們需要通過自己的語言和表情來傳達(dá)思想和情感。我們可以適當(dāng)運(yùn)用一些肢體語言和聲音的變化，來增加演講的魅力。另外，我們還需要注意語速和節(jié)奏的掌控。語速過快容易讓觀眾難以理解，而語速過慢又容易讓觀眾產(chǎn)生疲勞感。因此，我們需要掌握一個(gè)恰當(dāng)?shù)恼Z速和節(jié)奏，讓觀眾能夠更好地跟隨演講的思路。
接下來，我們需要與觀眾建立良好的互動(dòng)。分享的目的是讓觀眾從中獲得收獲，而不僅僅是聽一個(gè)人講故事。因此，我們可以通過提問、小測(cè)驗(yàn)等方式，與觀眾互動(dòng)。這不僅可以提高觀眾對(duì)內(nèi)容的積極性和參與度，也可以檢驗(yàn)觀眾對(duì)內(nèi)容的理解程度。另外，我們還可以安排小組討論環(huán)節(jié)，讓觀眾互相交流，分享自己的看法和經(jīng)驗(yàn)。這樣既能夠豐富分享的內(nèi)容，又能夠提高觀眾對(duì)管理的認(rèn)識(shí)和理解。
最后，我們還需要總結(jié)和反思。分享結(jié)束后，我們可以通過問答環(huán)節(jié)和觀眾的反饋，總結(jié)分享的效果和不足之處。我們可以借助觀眾的意見和建議，來改進(jìn)自己的分享內(nèi)容和方式。同時(shí)，我們也可以對(duì)自己的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行反思，找出不足之處，并設(shè)定改進(jìn)的目標(biāo)。只有不斷總結(jié)和反思，我們才能不斷提高自己的管理水平。
綜上所述，通過PPT分享管理心得體會(huì)可以使管理者在交流分享中更加生動(dòng)有趣，并能夠提高管理者自身的管理水平。但是，我們需要注意制作精彩的PPT，運(yùn)用一些演講技巧，與觀眾建立良好的互動(dòng)，并進(jìn)行總結(jié)和反思，才能發(fā)揮PPT分享的最大效果。只有不斷努力，我們才能成為更優(yōu)秀的管理者。
店面管理心得分享篇十
近年來，隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們生活水平的提高，人們對(duì)娛樂的需求也越來越高。電影作為最具娛樂性和觀賞性的文化形式之一，深受大眾的喜愛。然而，一個(gè)成功的電影院不僅僅需要優(yōu)秀的電影資源，更需要良好的管理。本文將從經(jīng)營理念、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)營銷、員工培訓(xùn)和品牌建設(shè)等方面分析影院管理的要點(diǎn)，并分享一些心得體會(huì)。
首先，一個(gè)成功的電影院需要有清晰的經(jīng)營理念。良好的經(jīng)營理念能夠?yàn)橛霸禾峁┟鞔_的發(fā)展方向和目標(biāo)，同時(shí)也能夠?yàn)閱T工提供明確的工作指引和標(biāo)準(zhǔn)。影院的經(jīng)營理念應(yīng)該與電影市場(chǎng)的需求相匹配，關(guān)注觀眾的需求和體驗(yàn)。例如，影院可以根據(jù)觀眾的年齡、興趣和消費(fèi)水平等因素，定位不同的影廳和服務(wù)方式，以滿足不同觀眾的需求。
其次，影院的服務(wù)質(zhì)量是影響觀眾體驗(yàn)的關(guān)鍵因素之一。觀眾在電影院的消費(fèi)方式不僅僅是觀看電影，更是對(duì)一種娛樂體驗(yàn)的追求。因此，影院應(yīng)該注重提升服務(wù)質(zhì)量，提供更加便捷和舒適的觀影環(huán)境。例如，影院可以通過購票系統(tǒng)和座位預(yù)約等方式，減少觀眾排隊(duì)等候的時(shí)間，提高購票效率。此外，影院還可以提供更加衛(wèi)生、整潔和舒適的座椅和觀影環(huán)境，以增加觀眾的舒適度和滿意度。
第三，市場(chǎng)營銷是影院管理的重要組成部分。影院需要制定合理的市場(chǎng)營銷策略，以吸引更多觀眾前來觀影。首先，影院可以與影片制片方合作，推出優(yōu)惠票價(jià)或獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，吸引觀眾前來觀看新片。其次，影院可以與周邊商家合作，推出觀影套餐或優(yōu)惠活動(dòng)，吸引觀眾在觀影后進(jìn)行消費(fèi)。此外，影院還可以通過線上平臺(tái)和社交媒體等途徑，加強(qiáng)與觀眾的互動(dòng)和溝通，增加觀眾的黏性和忠誠度。
第四，員工培訓(xùn)是影院管理中不可忽視的一環(huán)。員工是影院服務(wù)的重要一環(huán)，他們的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量直接影響觀眾的體驗(yàn)和滿意度。因此，影院應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括電影知識(shí)、觀眾溝通技巧、服務(wù)流程等方面，以提升員工對(duì)電影行業(yè)和觀眾需求的了解，增加他們對(duì)工作的熱情和責(zé)任感。
最后，品牌建設(shè)是影院管理的長遠(yuǎn)目標(biāo)。一個(gè)成功的影院不僅僅是提供電影觀賞的場(chǎng)所，更是一個(gè)具有獨(dú)特文化和品牌形象的文化娛樂場(chǎng)所。影院可以通過策劃精彩的特色活動(dòng)、舉辦電影節(jié)和與電影明星合作等方式，打造獨(dú)特的品牌形象，吸引和留住更多觀眾。同時(shí)，影院還可以積極參與社區(qū)活動(dòng)和公益事業(yè)，提升品牌的社會(huì)影響力和認(rèn)知度。
綜上所述，一個(gè)成功的電影院需要在經(jīng)營理念、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)營銷、員工培訓(xùn)和品牌建設(shè)等方面下功夫。只有通過全方位的管理和運(yùn)營，才能為觀眾提供更好的觀影體驗(yàn)，吸引更多觀眾的到來，并取得長期穩(wěn)定的發(fā)展。影院管理者應(yīng)該不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)管理，以適應(yīng)電影市場(chǎng)的快速發(fā)展和觀眾需求的變化。同時(shí)，影院管理者應(yīng)該積極借鑒其他行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)，提升自身的管理水平和能力，為觀眾提供更好的電影觀賞體驗(yàn)。
店面管理心得分享篇十一
影院作為一種特殊的娛樂場(chǎng)所，迅速發(fā)展成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。而影院管理作為影院運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于影院的發(fā)展和順利運(yùn)營起到至關(guān)重要的作用。本文將分享我在影院管理方面的心得和體會(huì)，旨在為廣大影院從業(yè)人員提供一些有益的經(jīng)驗(yàn)。
第二段：加強(qiáng)員工培訓(xùn)
影院的員工培訓(xùn)是影院管理中的重中之重。首先，要定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。其次，要根據(jù)不同員工的實(shí)際情況，進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)。例如，對(duì)于售票員要加強(qiáng)與顧客的溝通技巧培訓(xùn)，對(duì)于放映員要強(qiáng)化影片放映知識(shí)的學(xué)習(xí)。通過培訓(xùn)，不僅可以提高員工的業(yè)務(wù)水平，還可以增加員工的歸屬感和忠誠度，提高整體效率。
第三段：加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)
影院設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，直接關(guān)系到影院的正常運(yùn)營和顧客體驗(yàn)。首先，要制定完善的設(shè)備維護(hù)計(jì)劃和流程，確保設(shè)備定期保養(yǎng)和維修。其次，要加強(qiáng)設(shè)備操作人員的技能培訓(xùn)，提高他們的操作水平和設(shè)備保養(yǎng)意識(shí)。同時(shí)，要建立設(shè)備故障反饋和解決機(jī)制，及時(shí)處理設(shè)備故障，減少影響觀影體驗(yàn)的情況發(fā)生。只有保持設(shè)備的高效運(yùn)行，才能為觀眾提供良好的視聽享受。
第四段：提供多元化的服務(wù)
影院作為娛樂場(chǎng)所，不僅僅是提供電影放映的場(chǎng)所，還可以提供更多的服務(wù)來豐富觀眾的體驗(yàn)。首先，可以設(shè)置影院會(huì)員制度，給予會(huì)員更多的優(yōu)惠和特權(quán)，增加他們的粘性。其次，可以推出在線購票和選座服務(wù)，方便觀眾在家中就能輕松購票。此外，還可以提供餐飲服務(wù)和觀影套餐，為觀眾提供更加便捷的用餐方式。通過提供多元化的服務(wù)，不僅可以提高觀眾的滿意度，還可以創(chuàng)造額外的收益來源。
第五段：積極與社區(qū)合作
影院作為社區(qū)娛樂設(shè)施的一部分，應(yīng)積極參與社區(qū)活動(dòng)，與社區(qū)建立良好的合作關(guān)系。首先，可以與周邊的學(xué)校合作，舉辦青少年電影放映活動(dòng)，培養(yǎng)觀眾的電影素養(yǎng)和興趣。其次，可以與當(dāng)?shù)氐奈幕瘷C(jī)構(gòu)合作，舉辦電影講座和展覽活動(dòng)，推廣經(jīng)典電影和藝術(shù)電影。此外，還可以與當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)機(jī)構(gòu)合作，推出影院禮品券和優(yōu)惠券，吸引更多的觀眾前來觀影。通過積極與社區(qū)合作，可以在增加觀眾的同時(shí)，提升影院在社區(qū)的知名度和聲譽(yù)。
總結(jié)：
影院管理是一個(gè)綜合性的工作，需要從員工培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)、服務(wù)提升和社區(qū)合作等多個(gè)方面進(jìn)行考慮。只有加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高設(shè)備維護(hù)水平，提供多元化的服務(wù)和積極與社區(qū)合作，才能夠開創(chuàng)影院的良性循環(huán)，提升影院的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。希望本文能夠?qū)V大影院從業(yè)人員提供一定的幫助和借鑒，促進(jìn)影院管理水平的提高和影院事業(yè)的發(fā)展。
店面管理心得分享篇十二
管理是現(xiàn)代社會(huì)中必不可少的一項(xiàng)任務(wù)，對(duì)于企業(yè)或組織的運(yùn)作起著至關(guān)重要的作用。而管理觀念則是管理工作中最具指導(dǎo)意義的因素之一。在過去的幾年中，我在不同的工作環(huán)境中積累了一些管理經(jīng)驗(yàn)，并逐漸形成了自己的管理觀念。在這里，我將分享一些我在管理實(shí)踐中的心得體會(huì)。
首先，管理觀念是管理工作的基石。一個(gè)成功的管理者需要有清晰的管理思路和觀念，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)最終達(dá)成目標(biāo)。在我的管理實(shí)踐中，我始終堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作和共贏的觀念。我相信在一個(gè)和諧的工作環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)成員之間互相幫助、互相尊重，才能最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)共同的成長。
其次，有效的溝通是管理成功的關(guān)鍵。在管理過程中，我發(fā)現(xiàn)溝通是解決問題和確保工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在與團(tuán)隊(duì)成員的交流中，我注重傾聽和理解對(duì)方的需求和意見，積極地給予反饋和支持。我還鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間保持良好的溝通，鼓勵(lì)他們分享想法和問題，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和創(chuàng)新。
第三，管理觀念要與時(shí)俱進(jìn)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和變化，所處的管理環(huán)境也在不斷演變。作為一個(gè)合格的管理者，我要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)和反思的狀態(tài)，不斷更新自己的管理觀念和方法。我會(huì)定期參加管理培訓(xùn)課程、閱讀管理相關(guān)的書籍和文章，以不斷提升自己的管理水平和能力。同時(shí)，我還會(huì)關(guān)注行業(yè)的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整和適應(yīng)管理實(shí)踐。
第四，管理觀念要注重員工發(fā)展。在我的管理實(shí)踐中，我始終將員工發(fā)展放在首要位置。我相信每個(gè)員工都是組織的重要資產(chǎn)，只有給予他們充分的培訓(xùn)、發(fā)展和支持，才能激發(fā)他們的潛力和創(chuàng)造力。我會(huì)定期與員工進(jìn)行個(gè)別面談，了解他們的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展需求，為他們提供合適的培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和成長。
最后，管理觀念要堅(jiān)持價(jià)值觀的引領(lǐng)。在管理工作中，我始終堅(jiān)守誠信、公正和責(zé)任的原則。我相信一個(gè)成功的管理者需要有好的道德品質(zhì)和行為榜樣，才能贏得團(tuán)隊(duì)成員的尊重和信任。我會(huì)始終如一地遵循企業(yè)的價(jià)值觀，并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員遵守道德底線，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。
總結(jié)起來，管理觀念是管理工作中至關(guān)重要的一環(huán)。在我的管理實(shí)踐中，我注重團(tuán)隊(duì)合作、有效溝通，不斷學(xué)習(xí)和反思，關(guān)注員工發(fā)展，堅(jiān)守價(jià)值觀。這些觀念的落實(shí)和體現(xiàn)，使我的管理工作更加高效和有成效。通過不斷總結(jié)和反思，我相信在未來的管理實(shí)踐中，我將會(huì)形成更加豐富和成熟的管理觀念，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
店面管理心得分享篇十三
我之前做了20xx年的財(cái)務(wù)，之后轉(zhuǎn)行又做了7年的銷售，之后我又出來下海了，現(xiàn)在已經(jīng)做了兩年的培訓(xùn)。今天我想把我自己關(guān)于預(yù)算的經(jīng)驗(yàn)跟大家分享一下，我主要討論的是財(cái)務(wù)預(yù)算跟績效的關(guān)系。我說的這個(gè)績效比較廣泛，不是僅僅把績效指標(biāo)如何做成考核指標(biāo)這么狹義。
什么是全面預(yù)算
在這之前，我想先說說我對(duì)全面預(yù)算的理解。什么是全面預(yù)算?在過去工作過程之中，我自己也在一直不斷地思考。我有個(gè)問題問一下大家，“各位有沒有人做過不全面預(yù)算?”不全面預(yù)算是什么樣的?20xx年前，我在國營企業(yè)財(cái)務(wù)處工作，我們那時(shí)候做預(yù)算非常簡(jiǎn)單，領(lǐng)導(dǎo)說了做預(yù)算，我們財(cái)務(wù)部把去年的數(shù)字打出來之后，每個(gè)數(shù)乘以1.2就行了。上面領(lǐng)導(dǎo)一批準(zhǔn)，再發(fā)到下面去，管你各部門經(jīng)理同意不同意，你按照這個(gè)執(zhí)行吧。我認(rèn)為那個(gè)時(shí)候做預(yù)算就是不全面預(yù)算。
雖然那時(shí)候我們預(yù)算做得比較全，包括生產(chǎn)、銷售、產(chǎn)量，包括產(chǎn)供銷，研發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié)，但是它其實(shí)不是我們現(xiàn)今說的全面預(yù)算。我們現(xiàn)在說的全面預(yù)算簡(jiǎn)單理解是這樣的——當(dāng)一個(gè)企業(yè)里面，各個(gè)部門經(jīng)理，各個(gè)業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)者，使用預(yù)算工具管理自己的業(yè)績的時(shí)候，這時(shí)候我們就可以說一個(gè)企業(yè)已經(jīng)將全面預(yù)算管理的工具為自己所用了，這時(shí)候才叫全面預(yù)算。不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單“全”的問題，而是誰在使用預(yù)算的問題。如果只是財(cái)務(wù)部使用預(yù)算，那么可以狹義定義成財(cái)務(wù)預(yù)算。
全面預(yù)算管理的作用
預(yù)算讓人踏實(shí)
我用我自己過去的工作經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單跟大家介紹一下。1997年我剛?cè)ブZ基亞做財(cái)務(wù)經(jīng)理時(shí)候，看著什么都新鮮。那年代我連e-mail都不會(huì)發(fā)，到哪里都不敢吱聲，因?yàn)橄旅娴娜瞬皇莄pa就是曾經(jīng)在原來公司做財(cái)務(wù)經(jīng)理。
在三個(gè)月熟悉環(huán)境之后，某個(gè)月我拿著我的報(bào)表去找我們總經(jīng)理，他是芬蘭人。我就跟他介紹上個(gè)月的收入是多少，銷量是多少，費(fèi)用是多少等等。當(dāng)我把這件事情介紹完之后，我發(fā)現(xiàn)他面無表情。我心想，“這怎么回事兒?是我英語不好，還是怎么了?”。一會(huì)，他問我一句話，“下個(gè)月怎么樣?”。當(dāng)時(shí)，即便像諾基亞這樣大的跨國公司，也沒有做全面預(yù)算，所以我不知道怎么樣回答，只能下個(gè)月再準(zhǔn)備。
下個(gè)月的報(bào)表做出來之后，這時(shí)候我就帶著下個(gè)月的數(shù)據(jù)和本月的數(shù)據(jù)又去找他做報(bào)告。同樣，當(dāng)我給他匯報(bào)完本月的數(shù)據(jù)之后，他還是沒什么表情，接著還是問了一句，“下個(gè)月會(huì)怎么樣?”。這時(shí)我就很高興的拿出下個(gè)月的數(shù)據(jù)來，跟他說下個(gè)月的數(shù)據(jù)會(huì)怎樣怎樣。這時(shí)候他的臉上就有表情了，我自己心里也很高興。就在這時(shí)，他又問了我一句話，“全年會(huì)怎么樣?”我就又接著說對(duì)不起，我不知道。
這次我回去之后，就又開始做全面的預(yù)算。全年的預(yù)算沒那么簡(jiǎn)單，所以我回去之后就開始動(dòng)手。先畫了簡(jiǎn)單表格，包括收入，利潤，成本，費(fèi)用等等，然后拿著這東西到各個(gè)部門拜訪，像銷售部、采購部、生產(chǎn)部等等。這次在我親自操辦的情況下，把全年的主要數(shù)據(jù)要來了，這就是全面預(yù)算最原始的雛形。然后我就全部給他匯報(bào)了，這回他就心花怒放了。
這件事給我留下了很深的印象，我自己也琢磨為什么他很關(guān)心未來的數(shù)據(jù)呢?時(shí)間長了我就慢慢明白了。在芬蘭人設(shè)計(jì)諾基亞的手機(jī)里頭，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一鍵就能按出日歷來，就我個(gè)人的理解來說，這體現(xiàn)了這個(gè)北歐國家人的直線思維，他們對(duì)未來很關(guān)心。如果你問一個(gè)中國人，說“20xx年5月4日下午4點(diǎn)半開個(gè)會(huì)，你有什么時(shí)間嗎?”中國人會(huì)說你瘋了。但是芬蘭人會(huì)拿出來手機(jī)仔細(xì)查，說不一定有時(shí)間，改成5點(diǎn)半吧，而且他跟你約好了這個(gè)時(shí)間，他就算在歐洲他都坐飛機(jī)過來。
有一次一個(gè)南非的人給我們培訓(xùn)如何跟芬蘭人交流，他首先問，你認(rèn)為芬蘭人最重要的是什么?我們有的答規(guī)則，信用什么的。但是那個(gè)南非人說了一個(gè)詞“schedule”，也就是日程表。
后來我就知道了，作為企業(yè)家，作為老板，作為總經(jīng)理，如果不知道明天會(huì)發(fā)生什么，不知道明年發(fā)生什么，那么他們今天就會(huì)活的不舒服。我們是為明天，為下個(gè)月，為未來一年而著想的。在這種情況下，你僅僅告訴我，昨天是什么，這事兒一點(diǎn)不重要，你必須得告訴我，明天可能會(huì)怎么樣?我心里才踏實(shí)。你告訴我明天好，我高興，如果不好，我提前做準(zhǔn)備，提前做準(zhǔn)備照樣讓我心里踏實(shí)。這是預(yù)算的第一個(gè)作用，對(duì)未來的預(yù)見性能讓人過得舒服，過得踏實(shí)。
費(fèi)用控制——ibm和諾基亞的啟示
預(yù)算的第二個(gè)作用是費(fèi)用控制。有的老板對(duì)預(yù)算的第一反應(yīng)就是控制。這實(shí)際上包括兩方面的，一方面是收入，一方面是費(fèi)用。這兩方面我分別說一下。
先說收入。其實(shí)做預(yù)算，是給我們畫了一條基準(zhǔn)線，收入是繞著它波動(dòng)的，但是因?yàn)槟阌辛嘶鶞?zhǔn)線了，你就知道了一件事情應(yīng)該做到什么程度。當(dāng)你知道一件事情應(yīng)該做到什么程度，結(jié)果你事實(shí)上沒有做到那兒的時(shí)候，或者做得跟它有偏差的時(shí)候，你就會(huì)校準(zhǔn)它。這個(gè)校準(zhǔn)的過程，也就是朝著基準(zhǔn)線不斷去靠攏的過程，實(shí)際上是一種控制，就是我們?cè)诳刂剖杖?，朝著我們希望的態(tài)勢(shì)和走勢(shì)去發(fā)展。所以有好多企業(yè)說，“你看我們收入預(yù)算經(jīng)常都不準(zhǔn)，這收入預(yù)算一不準(zhǔn)，其他所有東西跟著不準(zhǔn)了這預(yù)算就沒有用了”，其實(shí)并不是這樣的，預(yù)算做不準(zhǔn)是在所難免的，是常事兒，誰都做不準(zhǔn)，最關(guān)鍵的是你要理解一點(diǎn)——預(yù)算起多大的作用，不是與它做的準(zhǔn)不準(zhǔn)直接掛鉤，而是與你怎么做這個(gè)預(yù)算相關(guān)的。
艾森豪威爾說過，預(yù)算本身什么都不是，制定預(yù)算的過程就是一切，為什么呢?因?yàn)槲覀冏鲱A(yù)算并不是說通過預(yù)算把收入和利潤控制在某一個(gè)點(diǎn)上，我們希望的是通過預(yù)算不斷地校準(zhǔn)我們的基準(zhǔn)線，把收入利潤等等指標(biāo)控制在我們的趨勢(shì)當(dāng)中，這就夠了。誰把預(yù)算做那么準(zhǔn)肯定是蒙的。不管準(zhǔn)和不準(zhǔn)，你都得做，只有有了比較，你才能去分析，做改善管理。
第二個(gè)是費(fèi)用。我們得這么理解，預(yù)算僅僅是眾多費(fèi)用控制的手段之一，你還有那么多的手段呢，你有授權(quán)，你有報(bào)銷制度，審批制度，都寫的一清二楚，而預(yù)算只是其中的一個(gè)參考點(diǎn)而已。其他的東西沒有配套，公司的組織架構(gòu)，授權(quán)，制度都是不完善的，不合理的，光有預(yù)算有什么用。
大家可以想象一下，在ibm這種公司會(huì)出現(xiàn)什么現(xiàn)象?會(huì)出現(xiàn)是每一個(gè)業(yè)務(wù)單元或者部門經(jīng)理手里的預(yù)算都會(huì)有節(jié)余。每一個(gè)到ibm公司的人都非常理解這種文化，所以手里的錢不敢輕易花出去。在這種情況下，公司費(fèi)用照樣能控制住，像這種百年老店管理穩(wěn)健，做這個(gè)也相對(duì)靠譜。
那么在諾基亞是什么情況呢?諾基亞和ibm完全相反，諾基亞是科技以人為本，所有東西都是人性化的。那你可能會(huì)問諾基亞的費(fèi)用怎么控制?其實(shí)很簡(jiǎn)單，在諾基亞公司不看預(yù)算，我們是現(xiàn)場(chǎng)判斷，我認(rèn)為這錢該花我該花，我認(rèn)為不該花我就不花，所以在諾基亞公司簽字的時(shí)候，碰到說no的概率非常高。
有一個(gè)非常重要的現(xiàn)象，諾基亞有無數(shù)的sop，也就是標(biāo)準(zhǔn)操作流程，制度、規(guī)定、規(guī)范都很健全。當(dāng)一個(gè)單子擺在我面前時(shí)已經(jīng)過了無數(shù)道關(guān)了，離出事兒很遠(yuǎn)了，通常來講沒有太多的道理說這事兒不行。
有一件事讓我印象很深，有一年我們?nèi)静脝T，這時(shí)候我找總經(jīng)理，我說報(bào)告總經(jīng)理，我認(rèn)識(shí)一個(gè)非常厲害的銷售，現(xiàn)在剛從國外回來，能不能招到咱公司來?本來正常應(yīng)聘是ok的，但是因?yàn)槭侨脝T，這時(shí)候怎么能招聘呢?我們總經(jīng)理跟我說了一句話，“總不能讓這樣的競(jìng)爭(zhēng)高手去對(duì)手那兒吧。”這我就明白他的意思了。他不把政策放到第一位置，他照樣招來，他很理解裁員的目的——公司是為了發(fā)展。
在他們這種文化中，第一，政策配套的相關(guān)制度必須健全，第二，這些人在執(zhí)行制度的時(shí)候，很認(rèn)真。我們有的時(shí)候說北歐人士直線思維，缺少靈活性，好處是保證費(fèi)用控制住了。這個(gè)企業(yè)里面對(duì)那些在位的職業(yè)經(jīng)理人挑戰(zhàn)很高，因?yàn)槟銓?duì)這件事兒得懂。當(dāng)一個(gè)月月底結(jié)完賬了，開經(jīng)營分析會(huì)的時(shí)候，實(shí)際花40萬，結(jié)果花了43萬，你得給人家解釋為什么超3萬。
其實(shí)絕大多數(shù)公司是在ibm和諾基亞這兩點(diǎn)之間找一個(gè)平衡，所以做預(yù)算最重要的是你一定要找到一個(gè)合適的平衡點(diǎn)，既適合你企業(yè)人員的水平和素質(zhì)，又要適合企業(yè)的文化。
預(yù)算與考核的關(guān)系
第三個(gè)是與考核相關(guān)的。預(yù)算通常會(huì)被用來做考核，如果做得不準(zhǔn)，你考核就會(huì)有問題，一定會(huì)造成不公或者激勵(lì)效果會(huì)不好，這就涉及到博弈的問題。
博弈不只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的費(fèi)用往下砍，收入往上提。在外企里面，誰的地位最高?影響力最大?肯定不是業(yè)績最好的，而是占有最多資源的。但是在國營企業(yè)了是能推就推了，中國乒乓球?yàn)槭裁创虻煤?，推擋技術(shù)號(hào)。在外企是相反的，如果這事兒不是你的，那么好，這事是我的。如果這事兒那事兒都讓我干，我就能當(dāng)常務(wù)副總了。
不管怎么著，這種博弈一定會(huì)存在，這種情況下，預(yù)算只用于考核的時(shí)候，得慎用，因?yàn)檫@個(gè)事兒要用不好，那兩個(gè)更重要的作用發(fā)揮不了。所以我們說預(yù)算對(duì)于考核來講，切忌一個(gè)事兒——直接拿那個(gè)數(shù)對(duì)應(yīng)到考核指標(biāo)。這樣不是特別好的方法?？己艘欢ㄊ窍到y(tǒng)化的、全面的，跟公司的薪酬體系等各方面相聯(lián)系的。
績效考核是企業(yè)最重要的指揮棒，如果考核跟預(yù)算沒聯(lián)系，預(yù)算一定邊緣化;如果預(yù)算跟考核產(chǎn)生聯(lián)系，這時(shí)候預(yù)算變得非常重要了，預(yù)算有時(shí)候會(huì)成為博弈的把柄，讓預(yù)算成為問題所在，這是不行的。
在企業(yè)里面，做預(yù)算這個(gè)事兒麻煩嗎?財(cái)務(wù)的人會(huì)覺得不麻煩，麻煩的地方在于填數(shù)據(jù)，好多銷售經(jīng)理做得不合格。做預(yù)算的時(shí)候最大的困難是這個(gè)銷售經(jīng)理第一次，第二次，第三次接觸全面預(yù)算的時(shí)候，他什么都不明白。所以當(dāng)我們使用預(yù)算這個(gè)工具的時(shí)候，第一年會(huì)不準(zhǔn)的，第二年也不準(zhǔn)的，但是只要他用了，當(dāng)他對(duì)預(yù)算的工具了解了，對(duì)未來有預(yù)見性的時(shí)候，這數(shù)就是不填，你企業(yè)其實(shí)也是可以的。這些人對(duì)自己的業(yè)務(wù)沒有很強(qiáng)的掌控能力是不行的，你怎么敢把企業(yè)交給他?他就是小銷售員而已。作為銷售經(jīng)理，作為部門經(jīng)理，必須對(duì)未來有預(yù)見力和掌控力，這時(shí)候他心里有盤算的，他腦子里不斷地盤算，他會(huì)有一個(gè)輪廓，會(huì)有畫面感，對(duì)預(yù)算工具不斷地使用，雖然他在使用的時(shí)候不太明白，但是慢慢他就會(huì)理解了。
企業(yè)的三個(gè)檔次
我們過去把企業(yè)分成三個(gè)檔次。
第一個(gè)檔次叫“手中無劍心中也無劍”。企業(yè)要做全面預(yù)算了，那些領(lǐng)導(dǎo)就整天做動(dòng)員，講預(yù)算很重要，今年培訓(xùn)，明年培訓(xùn)，但是大家又都不愿意，嚷嚷來嚷去，不明白為什么替財(cái)務(wù)部填那么多表，這就是心中無劍手中也無劍。
第二個(gè)檔次叫“心中有劍，手中也有劍”。當(dāng)企業(yè)人員對(duì)于預(yù)算有初步的了解了，腦子里有點(diǎn)印象了，開始使用財(cái)務(wù)工具了，一般干到兩到三年，這時(shí)候到第二個(gè)狀態(tài)了，手中有劍，心中有劍。
第三個(gè)檔次叫“手中無劍，心中有劍”。在這樣的公司中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)預(yù)算這個(gè)詞很少出現(xiàn)。但是一到10月份，有人就會(huì)說什么時(shí)候做預(yù)算?怎么還不做?他自己該著急了，主動(dòng)使用預(yù)算了。這是后期也就達(dá)到了第三個(gè)檔次。
很多企業(yè)處于初級(jí)，預(yù)算會(huì)遇到很多的阻力，但是一定要堅(jiān)持。我從1997年進(jìn)入諾基亞，到20xx年，四年的時(shí)間，在由好的管理基礎(chǔ)情況下，才接受了預(yù)算這件事。正常的企業(yè)沒有三五年，想把預(yù)算做得井井有條是不可能的。
三個(gè)作用間的矛盾
剛才前面說預(yù)算有預(yù)見性，控制、考核三個(gè)作用，其實(shí)這幾個(gè)目標(biāo)相互之間有時(shí)候是矛盾的。你在一開始貫徹全面預(yù)算的時(shí)候，想同時(shí)實(shí)現(xiàn)所有這些目標(biāo)，是做不到的，眾多目標(biāo)里只能挑一個(gè)，你要用來考核就考核，你要用來控制就控制，你要用控制來考核指標(biāo)就成了問題了。
舉個(gè)例子，杰克韋爾奇是反對(duì)預(yù)算的代表人物，他說“預(yù)算就讓人們追求最差的目標(biāo)，連我的司機(jī)都知道，讓他控制油費(fèi)的時(shí)候，只要不超過預(yù)算就行了”。所以大家都在追求最高點(diǎn)，而不能引導(dǎo)盡可能節(jié)省。預(yù)算的控制作用是讓人們達(dá)到合格的水平，而不是追求卓越的。你要理解這件事兒，這跟你績效的追求不是一樣的。
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店面管理心得分享篇十四
第一段：引言（開篇引入）
PPT（即演示文稿）是一種常見的工具，它方便了管理者通過圖表、文字、圖片等多媒體元素將信息直觀地傳遞給聽眾。在日常工作中，我們經(jīng)常需要使用PPT來分享自己的管理心得和體會(huì)。下面，我將分享一些關(guān)于編寫管理分享心得體會(huì)PPT的經(jīng)驗(yàn)和技巧，希望能夠?qū)Υ蠹以谶@方面有所幫助。
第二段：規(guī)劃（明確目標(biāo)）
在編寫管理分享心得體會(huì)PPT之前，我們首先要明確自己的目標(biāo)。確定好想要分享的內(nèi)容，梳理出自己的思路，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行PPT的編寫?？梢园凑諘r(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行分類，將心得體會(huì)講清楚、講透徹。此外，還要注意控制PPT的篇幅，將內(nèi)容控制在合理范圍內(nèi)，避免篇幅過長，導(dǎo)致聽眾產(chǎn)生疲勞。
第三段：結(jié)構(gòu)（布局合理）
PPT的布局要合理，要遵循“表達(dá)清楚、簡(jiǎn)潔明了”的原則，避免過多的花哨動(dòng)畫和過于繁雜的設(shè)計(jì)?？墒褂脴?biāo)題、副標(biāo)題、內(nèi)容等明確的分區(qū)進(jìn)行組織。同時(shí)，在每一頁P(yáng)PT上保持一致的風(fēng)格和排版，這樣可以讓聽眾更容易理解、吸收所傳遞的信息。另外，還要注意使用簡(jiǎn)明扼要的語言，句子要簡(jiǎn)潔有力，不要過于啰嗦，以免影響聽眾的理解和記憶。
第四段：內(nèi)容（言之有物）
PPT的內(nèi)容要具有可讀性和唯一性。首先，要用簡(jiǎn)潔有力的語言將心得體會(huì)表達(dá)出來，言之有物。可以通過引用實(shí)際案例、數(shù)據(jù)分析等方式，讓聽眾更加直觀地感受到管理心得的真實(shí)性和可行性。其次，要講述自己真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和感受，不要輕易引用別人的觀點(diǎn)和理論，這樣會(huì)讓分享內(nèi)容更有說服力和可信性。最后，要結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷，分享自己在管理方面的成果和教訓(xùn)，展示出自己的專業(yè)能力和見解。
第五段：互動(dòng)（提高參與度）
在進(jìn)行管理分享心得體會(huì)PPT時(shí)，要注重互動(dòng)，提高聽眾的參與度?？梢酝ㄟ^提問、征求大家的意見、請(qǐng)聽眾分享自己的經(jīng)驗(yàn)等方式，增加與聽眾的互動(dòng)，讓分享更具有交流性和互動(dòng)性。此外，在PPT中也可以使用一些簡(jiǎn)單有趣的小游戲或小實(shí)驗(yàn)，增加聽眾的興趣和參與度，讓分享更加生動(dòng)有趣。
結(jié)尾：
通過合理規(guī)劃、布局、內(nèi)容和互動(dòng)的方式，我們可以編寫出一份高質(zhì)量的管理分享心得體會(huì)PPT。希望以上的經(jīng)驗(yàn)和技巧能對(duì)大家在編寫PPT時(shí)有所幫助，并能夠分享出更具有實(shí)用性和可操作性的管理心得和體會(huì)。最后，希望大家在日常的工作中能夠注意總結(jié)與分享，不斷提升自己的管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，為個(gè)人和組織的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
店面管理心得分享篇十五
在管理系統(tǒng)特別是企業(yè)管理中,管理具有有形性與無形性兩面性,即有形管理與無形管理。下面是本站為大家?guī)淼墓芾矸窒硇牡茫Ｍ梢詭椭蠹摇?BR> 最近自己周邊發(fā)生了太多的事情。在真正的團(tuán)隊(duì)管理中，我有太多的心得想和大家分享。
首先，在團(tuán)隊(duì)管理中真正的領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該體會(huì)到同伴的痛苦與困難。既然你是一個(gè)管理者，你在團(tuán)隊(duì)中你的工作的最終目的就是讓團(tuán)隊(duì)的工作更有效率，為團(tuán)隊(duì)指明方向。在這個(gè)基礎(chǔ)上，盡可能地和你的伙伴員工站在一條線上，感受他們的困難，感受他們的快樂。這樣才能真正贏得團(tuán)隊(duì)的尊重和接受。工作中不能總想著因?yàn)樽约菏穷I(lǐng)導(dǎo)就有權(quán)使用最好的設(shè)備。而要考慮到下屬和員工使用較差的設(shè)備時(shí)的不便和痛苦。要真正意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立辦公室不是尊嚴(yán)和地位的象征，而是因?yàn)樾枰?dú)自溝通，又需要知道下屬工作的時(shí)候留給他們足夠的面子的需要。
第二，每個(gè)人都是人才。對(duì)于員工而言，每個(gè)人都是人才。所以在團(tuán)隊(duì)中，千萬不能指責(zé)一個(gè)員工笨。這么一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)論傷害的不只是一時(shí)的心情。如果內(nèi)心對(duì)你心懷尊重，你這個(gè)“笨”字傷害的是個(gè)人對(duì)他自己一生的評(píng)價(jià)。天生我才必有用，這句話不是專指自己的，更重要是說你的員工和下屬的。既然天生我才必有用，那么天生他才也有用。當(dāng)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的發(fā)展需求需要裁掉一些員工的時(shí)候，首先應(yīng)該注意的是發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，幫助他樹立信心。甚至利用自己作為領(lǐng)導(dǎo)的資源為他的個(gè)人發(fā)展提供一些有益的建議，或者推薦到更適合他的崗位上去。因?yàn)?，他是人才?BR> 第三，在團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)該勇于分享。這里的分享不只是分享自己的信息和知識(shí)，更多情況下是要分享自己的感受。很多人認(rèn)為自己作為領(lǐng)導(dǎo)的真正的能力是某種絕招。泄露了某種能力或者絕招就會(huì)威脅到自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。其實(shí)不是這樣的，樂于分享不僅能讓團(tuán)隊(duì)取得更大 的進(jìn)步，還能讓自己的絕招經(jīng)過集體的智慧變得更加強(qiáng)大。團(tuán)隊(duì)也會(huì)因?yàn)槟愕姆窒?，而回饋更多的尊重。真正的領(lǐng)導(dǎo)的尊重是從分享和幫助開始的，而不是從某某總的稱謂開始的。
第四，要給予團(tuán)隊(duì)足夠的理解和耐心。在現(xiàn)在的最先進(jìn)的人力資源管理中，其中招聘環(huán)節(jié)搞得最復(fù)雜。不僅要通過原有的領(lǐng)導(dǎo)那里了解員工工作是否真實(shí)，還要通過背景調(diào)查了解員工之前崗位中出現(xiàn)的種種問題。其實(shí)這些工作的本質(zhì)就是了解和理解你的員工。一個(gè)員工的頻繁離職可能不是因?yàn)槠洳环€(wěn)定，而是因?yàn)樗穆殬I(yè)經(jīng)歷不是那么順利。一個(gè)員工不遠(yuǎn)千里希望加盟一家公司可能真實(shí)的原因是想夫妻團(tuán)圓或戀人相聚?；蛟S團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步不是像我們想象的那么快，我們要真正去思考這個(gè)現(xiàn)狀背后的原因，給予團(tuán)隊(duì)足夠的耐心。
第五，要讓員工學(xué)會(huì)自己管理自己。讓員工自己管理自己的法寶就是讓員工自己學(xué)會(huì)如何計(jì)劃自己的工作。一般的團(tuán)隊(duì)都是每天一大早領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)，今天張三干這件事，李四干另一件事，王五干最后一件事。一天結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)為當(dāng)天的工作做點(diǎn)評(píng)，結(jié)果誰做的好，表揚(yáng)，誰做的不開痛批一頓。這樣的管理結(jié)果就是領(lǐng)導(dǎo)每天都在想著明天安排員工做什么事。怎么考核。很明顯，一個(gè)人的精力是有限的，當(dāng)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的下屬超過6個(gè)人的時(shí)候，問題就出現(xiàn)了。因?yàn)樗荒茴櫦暗矫總€(gè)人的工作安排。所以沒有被安排到的人就會(huì)心存僥幸，被安排到重任的人就會(huì)叫苦連天，埋怨老天不公。另一方面，員工面臨的工作有事是會(huì)變化的。客戶的臨時(shí)變卦會(huì)讓原有的
工作計(jì)劃
變得無從下手。原先被派了任務(wù)的員工可能因?yàn)橥獠吭蚬ぷ魅蝿?wù)變得不堪重負(fù)，也可能變得微不足道。團(tuán)隊(duì)效率之低下可想而知。
我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要花時(shí)間教員工自己學(xué)會(huì)自己計(jì)劃自己的員工，學(xué)會(huì)以結(jié)果為導(dǎo)向考核自己的員工。自己計(jì)劃自己的工作是一種能力。并非所有的員工有具備這種能力。為了團(tuán)隊(duì)的成效整體提升，為了團(tuán)隊(duì)的效率，作為領(lǐng)導(dǎo)要教會(huì)團(tuán)隊(duì)具備這樣的能力，這是一個(gè)磨刀不誤砍材工的舉措。員工每天花一個(gè)小時(shí)做計(jì)劃，看似浪費(fèi)時(shí)間，但是你卻省去了為他們?nèi)绾斡?jì)劃安排的時(shí)間，并且員工自己安排的計(jì)劃一般自己都會(huì)努力實(shí)現(xiàn)來!
當(dāng)班主任已有一個(gè)學(xué)期，在班級(jí)管理上沒有過多的經(jīng)驗(yàn)與大家分享，現(xiàn)就把我對(duì)班主任工作的認(rèn)識(shí)以及班級(jí)管理的心得介紹給大家。希望能對(duì)大家以后的班級(jí)管理工作有所幫助，同時(shí)也對(duì)我班級(jí)工作的批評(píng)和指正。
我的班級(jí)管理理念是：
一、用愛心贏得學(xué)生
“愛就是教育”，教師只有用自己的愛，才能與學(xué)生產(chǎn)生心靈的碰撞，才能達(dá)到超越人的自然屬性而達(dá)到完美的境界。教師對(duì)學(xué)生的愛和理解，可以使學(xué)生感到溫暖、關(guān)懷，可以溝通師生之間的感情?？偨Y(jié)多年做老師的體會(huì)，我認(rèn)為：教師的愛應(yīng)撒在學(xué)生集體中，教師的愛應(yīng)插在學(xué)生的心坎上，包括對(duì)優(yōu)等生的培育，對(duì)一般生的促進(jìn)，對(duì)特殊生給予的特殊的關(guān)懷，對(duì)后進(jìn)生給予的偏愛。 如：我班學(xué)生劉新剛分入我們班時(shí)，自由散漫，說話沒有禮貌，上課說話搗亂。對(duì)于這樣一個(gè)學(xué)生，我沒有急于批評(píng)，更沒有放棄他。而是進(jìn)行多方面觀察，與他交談。在交談中，我發(fā)現(xiàn)他有一種玩世不恭的態(tài)度，好像別人都欠他什么似的。而且他還有種種惡習(xí)，有好幾次我發(fā)現(xiàn)他欺負(fù)女同學(xué)，欺負(fù)了女同學(xué)又不承認(rèn)，而且還做了很多我認(rèn)為卑鄙惡劣的事情。后來我了解到他是因?yàn)樾W(xué)成績較差，怕別人都瞧不起他;又加上升入初中后隨著生理的發(fā)育，已經(jīng)漸漸的進(jìn)入青春期，所以才漸漸的開始欺負(fù)女同學(xué)，以博取女同學(xué)對(duì)他的注意。為了能使他行為轉(zhuǎn)變，我經(jīng)常找他談心，讓他樹立正確的人生觀，正確對(duì)待男女生之間的問題，鼓勵(lì)他不要放棄自己的學(xué)習(xí)，用實(shí)際行動(dòng)來證明自己并不是一個(gè)不求上進(jìn)的人。記不清多少次和他促膝談心，有多少次和他一路同行，我的關(guān)心教育終于融化了他冰冷的心，他開始漸漸的變了，變得有禮貌，懂事了。勞動(dòng)積極，學(xué)習(xí)也比以前用功了。又如我班學(xué)生我班學(xué)生苗榮華、劉楊、陳靜等同學(xué)起初他們的學(xué)習(xí)成績并不優(yōu)異，后來經(jīng)過談話后，他們意識(shí)到老師對(duì)他 們是真心的，這個(gè)真心沒有一點(diǎn)點(diǎn)的虛偽，是老師真心向他好，真心對(duì)他好，這顆真心就是愛，也沒有過多的過多的話語，他們的成績便直線上升，從升入初中開始的成績不及格到現(xiàn)在的優(yōu)秀學(xué)生，他們已經(jīng)完成了質(zhì)的蛻變。
后進(jìn)生意志薄弱，自控力差，行為極易反復(fù)無常，所以做后進(jìn)生的思想工作不要簡(jiǎn)單地認(rèn)為通過一次談心他們就能徹底改好。遇到后進(jìn)生不良行為出現(xiàn)反復(fù)，班主任一定要有耐心客觀分析不良行為反復(fù)出現(xiàn)的原因，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)抓住、及時(shí)誘導(dǎo)，做到防微杜漸。我班還有很多后進(jìn)生，象王玉振、于躍、許巍、肖斌、于文靜等同學(xué)，我利用節(jié)假日對(duì)他們進(jìn)行文化課上的輔導(dǎo)，利用課余時(shí)間找他們談話，利用班級(jí)活動(dòng)增強(qiáng)他們的自信心，雖然他們?cè)诔煽兩蠜]有進(jìn)步，但是我知道一塊頑石需要長時(shí)間用心才能將其感化，我始終沒有放棄他們。真正的做到了愛生如子。在把愛奉獻(xiàn)給學(xué)生的同時(shí)，自己也在收獲著學(xué)生們的愛。一句句親切的問候，讓我感到欣慰，增強(qiáng)了自豪感?，F(xiàn)在，我們班基本上建立了師生之間的和睦關(guān)系，形成了班級(jí)團(tuán)結(jié)、和諧的氣氛。
我堅(jiān)信：只要我們用一顆真誠關(guān)愛的心去開啟不同學(xué)生心房的門鎖，定能給學(xué)生捎去和煦的春風(fēng)，給班級(jí)帶來亮麗的風(fēng)景。
二、用競(jìng)爭(zhēng)帶動(dòng)管理，讓班級(jí)干部發(fā)揮效力
要管理好一個(gè)班級(jí)體，光班主任和幾名代課老師是不行的。如果做到"事必躬親"，最后只能疲于奔命，可能收效甚微。如果班主任有一批得力的左臂右膀——班干部，班主任就不會(huì)為繁瑣的班級(jí)工作忙得焦頭爛額，班級(jí)工作也因?yàn)橛辛艘慌昧Ω蓪⒌娜翰呷毫Χ龅酶鼒A滿。這就需要班主任知曉班級(jí)管理的藝術(shù)，培養(yǎng)出能干的班級(jí)"小管家"，讓他們參與到班級(jí)管理中去，做管理的主人。
班干部是班級(jí)的中流砥柱，是班主任的得力助手。我在學(xué)期初，我并不了解每個(gè)學(xué)生，對(duì)于誰的能力強(qiáng)、誰的能力弱，自己心中也沒有底，于是我采用在自己設(shè)計(jì)的拓展活動(dòng)中觀察同學(xué)們的方式選舉班干部。活動(dòng)中我認(rèn)真觀察每個(gè)同學(xué)的性格和特點(diǎn)，選擇凝聚力和組織能力最強(qiáng)的發(fā)展為班干部。這樣做既可以增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)合作的意識(shí)，又可以讓樂于為班級(jí)服務(wù)的學(xué)生接受鍛煉，展示自己的風(fēng)采。有同學(xué)們的信任感做后盾，無形中激發(fā)了班干的主人翁意識(shí)，班級(jí)的核心運(yùn)轉(zhuǎn)起來就更加富有朝氣蓬勃，積極向上的活力。
讓班干管理，并不意味著放任自流，班主任袖手旁觀,班主任要充分發(fā)揮"主導(dǎo)"作用。.班主任的引導(dǎo)如果自始至終，那就是牽著學(xué)生鼻子走，班主任的引導(dǎo)顯得尤其重要。.首先班主任要把握住引導(dǎo)的時(shí)機(jī)，開學(xué)之初,是關(guān)鍵時(shí)期,是新任班干部履行職責(zé)的開始。這時(shí)，我引導(dǎo)班干分析班級(jí)現(xiàn)狀，研究管理策略，制定管理計(jì)劃，例如上學(xué)期元旦文藝晚會(huì)、班級(jí)愛心小超市等活動(dòng)，都是由班干部親自策劃組織的。有這樣的管理隊(duì)伍真的是讓我一勞永逸。
在我的探索和實(shí)踐中，我深刻地認(rèn)識(shí)到：班主任只有選拔好班干部，給他們一個(gè)施展才華的舞臺(tái)，在老師同學(xué)信任的目光中他們才能真正地以主人自居，為老師排憂，為同學(xué)做實(shí)事，才能使班級(jí)管理獲得成功,以達(dá)到"教是為了不用教"的教育目的.。
三、用活動(dòng)增強(qiáng)斗志
班集體是學(xué)生成長最直接、最有影響力的課堂。最有效的教育方法不是說教，而是形成使人向上、向善的積極氛圍。風(fēng)氣是無形的力量，它能引導(dǎo)人、陶冶人、教化人，塑造美好的人格。
班主任要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，組織開展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)，充實(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，豐富學(xué)生的精神世界。按照學(xué)校的計(jì)劃，班組開展了一系列主題教育活動(dòng)，在活動(dòng)中，我充分尊重學(xué)生的主體地位，放手讓學(xué)生大膽設(shè)想、安排，自己則以合作者的身份與他們共同商討，提出參考意見，不過分干預(yù)，不把自己的想法強(qiáng)加于學(xué)生，由學(xué)生自己總結(jié)活動(dòng)的得失。在班級(jí)管理中，我特別注重班級(jí)拓展活動(dòng)，先后設(shè)計(jì)了班操《瑪卡蓮娜》，《報(bào)數(shù)》、《抓小魚》、《愛心天使》等拓展游戲，設(shè)計(jì)了《愛墻》，在元旦活動(dòng)中我設(shè)計(jì)了《展示自我》活動(dòng)小游戲，給每一個(gè)學(xué)生提供一個(gè)展示自我的舞臺(tái)，讓每一位學(xué)生展示最精彩的自我，通過這些活動(dòng)，同學(xué)們團(tuán)結(jié)合作意識(shí)和自信心都增強(qiáng)了。學(xué)生的組織能力也得到了提高，頑強(qiáng)拼搏的精神也得到了培養(yǎng)。同學(xué)們更加熱愛他們的班級(jí)，這樣增強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力。
四、用奉獻(xiàn)獲知感恩
我認(rèn)為愛的教育就是奉獻(xiàn)，這個(gè)學(xué)期我將學(xué)校獎(jiǎng)勵(lì)五星級(jí)班級(jí)補(bǔ)貼全部貢獻(xiàn)給了班級(jí)，先后為學(xué)生購買了書立、在班級(jí)的布置中我購買了魚缸，就連心愛的魚都是從家里撈出來放在學(xué)校里的，自己動(dòng)手設(shè)計(jì)了班級(jí)文化。親自錄制并刻盤元旦文藝晚會(huì)，每生一盤;在期末考試之后貢獻(xiàn)了200元作為獎(jiǎng)勵(lì)吃肯德基的經(jīng)費(fèi)，以獎(jiǎng)勵(lì)那些成績突出，學(xué)習(xí)進(jìn)步的同學(xué);購買了190元的
勵(lì)志
書籍建立了小小圖書角豐富學(xué)生的視野，建立了愛心小超市，讓學(xué)生自主管理;購買了筆記本分別獎(jiǎng)勵(lì)給了30名為班級(jí)做出突出貢獻(xiàn)的同學(xué);將自己的舞蹈場(chǎng)地貢獻(xiàn)出來免費(fèi)排練元旦節(jié)目，節(jié)假日對(duì)后進(jìn)生的免費(fèi)培訓(xùn)也是在我自己的舞蹈場(chǎng)地里舉行的。通過愛的奉獻(xiàn)讓每位同學(xué)都能找到在班級(jí)中的位置，也都讓他們體會(huì)到了“天生我輩必有才，天生我才必有用”信心。
我堅(jiān)信只要用愛心贏得學(xué)生、用競(jìng)爭(zhēng)帶動(dòng)管理、用活動(dòng)增強(qiáng)斗志，用奉獻(xiàn)獲知感恩，我的班級(jí)就一定會(huì)成為學(xué)生健康成長的樂園。
以上是我的班級(jí)管理心得，是這些想法引領(lǐng)我申請(qǐng)做了一名班主任?；仡櫸业慕處熒模倩仡櫸胰伟嘀魅蔚倪@一個(gè)學(xué)期，雖沒有轟轟烈烈，但也事事盡心盡力;每天都在繁忙中平凡地度過，但走過的每一段路，都留下我踏實(shí)的足跡，都折射出我生命的價(jià)值，我感謝西郊實(shí)驗(yàn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，班主任的經(jīng)歷讓我成熟，在辛勤的耕耘中收獲人生的精彩。
浦發(fā)銀行烏魯木齊南湖路支行營業(yè)部作為支行的一個(gè)窗口，承擔(dān)著支行的對(duì)外結(jié)算和服務(wù)，為支行和客戶建立合作關(guān)系起著重要的作用。支行營業(yè)部現(xiàn)有員工8人，在20xx年的工作中，在支行行長的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞支行的各項(xiàng)工作，強(qiáng)化支行的6s管理工作建設(shè)，不斷推進(jìn)支行的6s管理工作，提高了支行員工的整體素質(zhì)，使支行凝聚力明顯增強(qiáng)，全員動(dòng)手，齊心合力，支行環(huán)境日新月異，6s管理工作走在分行的最前列。
一、6s現(xiàn)場(chǎng)管理模式是經(jīng)實(shí)踐證明為一種先進(jìn)、實(shí)用性強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個(gè)部分，主要功能是為銀行解決用好的空間、用足空間、保持環(huán)境清潔、形成良好習(xí)慣、重視安全等問題。成功的導(dǎo)入6s，可以改善和提高銀行形象，促進(jìn)工作效率提高，切實(shí)保障安全，是一件可以提高銀行社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的大好事。
所以支行自20xx年12月成立以來，從支行行長到員工就把6s管理做為支行工作的重要組成部分，成立了相應(yīng)的推進(jìn)組織，根據(jù)自身情況合理配置了資源，促使我支行的柜面及大廳的布置裝修都嚴(yán)格按照6s管理的要求執(zhí)行，營造了一個(gè)整潔、優(yōu)美、有序、高效的工作環(huán)境，也成為烏魯木齊分行的6s管理的典范和模板。
的提高。
6s管理的內(nèi)容包括：清掃、清潔、整理、整頓、安全、素質(zhì)。所以光靠改變工作環(huán)境是不能達(dá)到6s管理工作的真正目的。支行自開業(yè)以來就一直注重對(duì)員工進(jìn)行6s管理理念的灌輸，讓每一位員工真正了解6s管理的真正內(nèi)涵，讓他們知道推行6s管理不但可以改變支行的形象，而且員工也從中受益非淺,整潔的工作場(chǎng)所讓上班的員工心情舒暢，更好的服務(wù)客戶。6s管理也是我行無聲但最有魄力的營銷員;可以從那里得到整潔銀行美譽(yù)的贊揚(yáng)，獲得廣大客戶的信賴;在客戶到我行來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，借此提高我們銀行的形象，吸引更多的客戶。
二、正是基于以上的管理理念，南湖路支行開業(yè)以來根據(jù)6s管理的要求制定了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的6s 管理手冊(cè)，明確確立了支行6s管理的方針和目標(biāo);支行6s管理組織架構(gòu);6s管理的職責(zé)分工;6s管理的操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn);6s管理的監(jiān)督和檢查;6s管理的分析和改進(jìn);6s管理概述等。
好。
三、在保障6s長期維持的管理工作中，支行一直強(qiáng)有力地貫徹執(zhí)行以下六點(diǎn)，：
2、支行主管每月定期和不定期巡查現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行6s亮點(diǎn)、暗點(diǎn)觀摩與點(diǎn)評(píng)。
5、設(shè)立各區(qū)域《6s的檢查評(píng)分表》必須排出名次后公布，并與責(zé)任人的獎(jiǎng)懲掛鉤;
6、嚴(yán)格執(zhí)行6s管理工作的考核，對(duì)在6s工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)疏于6s管理工作的員工進(jìn)行懲罰，以激勵(lì)員工對(duì)6s管理的積極性。
四、支行在基礎(chǔ)管理等方面不斷發(fā)明創(chuàng)新，營造了一個(gè)整潔、優(yōu)美、有序、高效的工作環(huán)境，對(duì)外樹立了良好的銀行形象。支行根據(jù)現(xiàn)金區(qū)和非現(xiàn)金區(qū)的柜面結(jié)構(gòu)及所需要要配備的各種設(shè)備專門請(qǐng)人設(shè)計(jì)了可以把各種電線雜物包住的柜子，走到柜臺(tái)旁邊視線可見的的范圍內(nèi)是非常整潔的，只能看到柜子，所有的電線雜物全部包在柜子里面。支行還根據(jù)柜員平時(shí)使用頻繁的憑條和印章的長寬高，也請(qǐng)專人設(shè)計(jì)了放置憑條印章的盒子，使臺(tái)面看上去即整潔又美觀，也節(jié)省了空間。支行對(duì)每個(gè)崗位，每個(gè)流程，每個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了統(tǒng)一的規(guī)范，這樣每個(gè)員工心中就有了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去遵循，在工作中時(shí)時(shí)刻刻思考并按照標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，慢慢就形成了一個(gè)統(tǒng)一的模式化的工作流程，使用支行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍和提升。支行經(jīng)常組織員工進(jìn)行各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，內(nèi)容非常豐富，不僅限于和工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，還請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)員對(duì)進(jìn)行色彩搭配、形體、化妝等各項(xiàng)有助于提高員工素養(yǎng)的項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)，取得了明顯的成效。
五、結(jié)合實(shí)際，尋找差距
支行目前雖然許多方面已經(jīng)運(yùn)用6s管理體系來進(jìn)行管理工作，但離6s管理工作的要求還是有很大的差距，同樣，我們也認(rèn)識(shí)到，在6s管理工作中，我們還必須提高支行員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，并健全各項(xiàng)管理制度，并得以堅(jiān)持以制度管理，這樣就可以為6s管理工作的推進(jìn)提高打好基礎(chǔ)，因?yàn)?s活動(dòng)的中心就是在于“堅(jiān)持”。在工作中，我們離6s的要求也還有差距，例如整頓，我們目前辦公室環(huán)境變得舒適了，但各種物品擺放、分類工作仍有很多方面要改善。這是日日做，天天做的事情。同樣在崗位上要變得無垃圾、無塵灰、干凈整潔，將設(shè)備保養(yǎng)得锃亮完好，并把這些工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理工作還必須更進(jìn)一步加強(qiáng)。通過學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該嚴(yán)格按照我行推行6s管理推進(jìn)重點(diǎn)要求來改正自己的工作作風(fēng)和工作態(tài)度，要深刻理解6s六個(gè)要素的含義、作用，以及在工作中的要領(lǐng)，使6s管理在我行得到嚴(yán)格的執(zhí)行。