自然環(huán)境的保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展，關(guān)乎著我們未來的生存和發(fā)展。如何進(jìn)行有效的演講對(duì)于這個(gè)問題，以下是一些專家的觀點(diǎn)和研究成果，值得我們?nèi)⒖己徒梃b。
運(yùn)維協(xié)議管理篇一
甲方：___________________________有限公司（以下簡(jiǎn)稱：甲方）
地址：_________電話：_________
乙方：__________________（以下簡(jiǎn)稱：乙方）
為了保證非機(jī)動(dòng)車輛停放場(chǎng)地的公共秩序，加強(qiáng)本商場(chǎng)的非機(jī)動(dòng)車輛停放管理，明確各自的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，現(xiàn)就非機(jī)動(dòng)車輛停放事宜達(dá)成如下協(xié)議：
甲方委托乙方管理e世界數(shù)碼港前廣場(chǎng)的非機(jī)動(dòng)車輛場(chǎng)地（以下簡(jiǎn)稱“本場(chǎng)地”），甲方為乙方提供場(chǎng)地。
甲方可以為乙方提供相關(guān)的非機(jī)動(dòng)輛規(guī)劃圖。（附件一）
乙方應(yīng)按照甲方所在地物價(jià)局的規(guī)定對(duì)非機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行合理的收費(fèi)和安全管理，管理內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目不得超出國(guó)家規(guī)定及所在地物價(jià)局規(guī)定的管理收費(fèi)范圍。因亂收費(fèi)產(chǎn)生的一切后果由乙方自行承擔(dān)。
非機(jī)動(dòng)車輛的停放不得影響到本商場(chǎng)的車輛進(jìn)出，保證噴水池前的通道暢通。
非機(jī)動(dòng)車輛的丟失、損壞等因非機(jī)動(dòng)車輛管理發(fā)生的爭(zhēng)議均由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。
乙方不得利用本場(chǎng)地進(jìn)行其他任何經(jīng)營(yíng)行為及任何違法活動(dòng)，乙方如利用本場(chǎng)地進(jìn)行其他經(jīng)營(yíng)行為或進(jìn)行違法活動(dòng)的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。
乙方應(yīng)做好本場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生工作。
乙方應(yīng)遵守相關(guān)的治安和消防管理規(guī)定。
乙方全權(quán)管理非機(jī)動(dòng)車停放場(chǎng)地。
乙方保證在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，都有人正常管理車輛。（商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上8：00至24：00）
注：非機(jī)動(dòng)車輛停車的一切事項(xiàng)及產(chǎn)生費(fèi)用（包括相關(guān)的報(bào)建事宜）都由乙方自行承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何費(fèi)用和責(zé)任。
本協(xié)議自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，本協(xié)議到期，是否續(xù)約由雙方另行協(xié)商。
本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份。本協(xié)議同經(jīng)甲乙雙方代表人簽字蓋章后，即刻生效。
《非機(jī)動(dòng)車輛管理制度》作為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具有同等效力。
甲方：_________乙方：__________________
代表人簽字：_________代表人簽字：__________________
簽訂日期：_________簽訂日期：_________
運(yùn)維協(xié)議管理篇二
現(xiàn)在，隨著電腦在企業(yè)中的普及，大部分企業(yè)的硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已初具規(guī)模，企業(yè)中的聯(lián)網(wǎng)電腦多則數(shù)百上千臺(tái)，這些電腦往往運(yùn)行著從辦公系統(tǒng)到業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各種前端應(yīng)用，它們的穩(wěn)定性、可靠性、安全性以及性能等方面的因素，不僅直接影響著電腦使用者的工作效率，而且對(duì)整個(gè)企業(yè)的it應(yīng)用效率和管理成本以及安全性產(chǎn)生重要影響。
企業(yè)在桌面和設(shè)備管理領(lǐng)域，通常遇到什么方面的問題和挑戰(zhàn)呢？電腦感染病毒、被安裝木馬，有些不明程序不斷搶占ip地址造成其他機(jī)器無法正常工作，還有部分員工使用bt、電驢等下載工具時(shí)有發(fā)生。如果同時(shí)有多臺(tái)計(jì)算機(jī)感染網(wǎng)絡(luò)病毒或者進(jìn)行非法操作，非常容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)阻塞，從而致使其他正常網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)無法使用。企業(yè)桌面管理解決方面已經(jīng)成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理系統(tǒng)不可缺少的重要組成部分，越來越受到網(wǎng)管人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的普遍重視。
概括起來，這些問題即是it資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)和追蹤、軟件和操作系統(tǒng)的安裝、日常維護(hù)、安全監(jiān)控和管理、應(yīng)用監(jiān)控等。由于桌面設(shè)備經(jīng)常更新，對(duì)企業(yè)到底有多少設(shè)備，每臺(tái)設(shè)備的配置情況如何，各臺(tái)設(shè)備是否按規(guī)定安裝了安全產(chǎn)品、是否及時(shí)打上了補(bǔ)丁？對(duì)這些信息很難有一個(gè)實(shí)時(shí)的掌握，致使it管理常常處于被動(dòng)狀態(tài)。這些問題完全可以通過桌面管理軟件得到解決。
新一代桌面管理平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)
新一代桌面管理平臺(tái)可以相互高集成度、支持多種平臺(tái)、支持異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、功能完善、易于部署，應(yīng)用靈活、方便，從而能夠幫助企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)桌面設(shè)備配置和安全管理。支持多級(jí)級(jí)聯(lián)安全設(shè)計(jì)，采用“集中管理、分布部署”方式，可以支持大規(guī)?？蛻舳说慕y(tǒng)一管理，確保安全策略實(shí)施的有效性，分布式部署體系滿足了大型企業(yè)用戶服務(wù)的需求。
新一代桌面管理平臺(tái)不僅能夠自動(dòng)顯示網(wǎng)絡(luò)中的所有節(jié)點(diǎn)信息以及軟硬件信息，而且能夠?qū)⑦@些信息與組織人事信息合理組合在一起，從而方便網(wǎng)絡(luò)中的所有資源得到統(tǒng)一管理和配置。另外，桌面管理平臺(tái)能夠通過控制管理客戶端用戶安裝的軟件以及運(yùn)行的程序來對(duì)其行為進(jìn)行控制，從而達(dá)到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)的統(tǒng)一管理，極大地提高了安全管理力度。
新一代桌面管理平臺(tái)可以提供了客戶很方便的像可執(zhí)行程序、msi安裝包或者文檔數(shù)據(jù)文件自動(dòng)下發(fā)與安裝的功能。支持參數(shù)方式增加軟件分發(fā)時(shí)安裝選項(xiàng)，可以使得it管理員很方便快速部署軟件，極大地降低了it管理員的工作強(qiáng)度，提高工作效率。并且可以按照部署范圍進(jìn)行分發(fā)，不會(huì)影響企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)帶寬。
新一代桌面管理平臺(tái)具有完備的it資產(chǎn)管理、員工行為審計(jì)、桌面終端安全管理、終端網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入控制等主要功能，與國(guó)內(nèi)外同類產(chǎn)品相比較，具有非常高的性能價(jià)格比，同時(shí)能實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)所有終端設(shè)備的遠(yuǎn)程支持及軟件分發(fā)，不僅大幅度減少了it人員現(xiàn)場(chǎng)支持的次數(shù)，同時(shí)能夠確保軟件和應(yīng)用升級(jí)的順利進(jìn)行。桌面管理平臺(tái)采用web方式，自動(dòng)補(bǔ)丁模塊最基本的功能就是按照即定的策略對(duì)桌面終端進(jìn)行補(bǔ)丁的自動(dòng)檢測(cè)、服務(wù)器對(duì)所需的補(bǔ)丁下載和自動(dòng)安裝。
新一代桌面管理平臺(tái)解決方案
新一代桌面管理平臺(tái)解決方案是為企業(yè)管理者量身定做的聯(lián)網(wǎng)桌面終端綜合管理平臺(tái)，其在設(shè)計(jì)時(shí)就遵循了itil/itsm規(guī)范及國(guó)家信息安全標(biāo)準(zhǔn)等原則，定位桌面管理系統(tǒng)的架構(gòu)、性能、功能和管理界面。因此，桌面管理解決平臺(tái)方案具有符合國(guó)內(nèi)企業(yè)it架構(gòu)和管理模式，且真正適合用戶最迫切需求的桌面系統(tǒng)管理平臺(tái)。
新一代桌面管理平臺(tái)解決方案不僅能夠采集到桌面電腦固定的軟硬件配置信息，跟蹤軟硬件配置變動(dòng)信息，而且能夠進(jìn)一步獲取桌面電腦的網(wǎng)絡(luò)連接信息、用戶信息。it資產(chǎn)管理不應(yīng)該是孤零零的設(shè)備管理，而應(yīng)該是結(jié)合人的管理。幫助企業(yè)建立it資產(chǎn)臺(tái)帳管理機(jī)制，從it資產(chǎn)采購、維修、報(bào)廢等全過程進(jìn)行管理可控。
桌面管理平臺(tái)可以解決企業(yè)大量的桌面安全管理問題，提升it服務(wù)部門的工作效率，解決大部分手工操作工作，對(duì)員工行為操作做審計(jì)并規(guī)范。終端桌面安全管理技術(shù)的興起是伴隨著網(wǎng)絡(luò)管理事務(wù)密集度的增加，作為網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的邊緣產(chǎn)物而衍生的，它同傳統(tǒng)安全防御體系的缺陷相關(guān)聯(lián)，是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全防范體系的補(bǔ)充，也是未來網(wǎng)絡(luò)安全防范體系重要的組成部分。因此，終端桌面安全管理技術(shù)無論在現(xiàn)在還是未來都應(yīng)當(dāng)歸入基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品體系之列。
broadaview廣通桌面管理套件是一個(gè)完全集成的、跨平臺(tái)的模塊化桌面管理平臺(tái)解決方案，能夠在單一的控制臺(tái)上對(duì)管轄范圍內(nèi)各種終端設(shè)備的桌面進(jìn)行遠(yuǎn)程控制和管理，方便地對(duì)企業(yè)復(fù)雜而易變的桌面設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行高效跟蹤和統(tǒng)計(jì)，遠(yuǎn)程安裝和配置操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序，幫助企業(yè)解決桌面管理所遇到的各種“難題”，使it管理人員從大量的重復(fù)工作中解放出來。
broadaview廣通桌面管理套件采用模塊組件化設(shè)計(jì)，主要功能模塊是全獨(dú)立，可以分離、可以集成。完全按照用戶的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀、實(shí)際信息化管理需求進(jìn)行選擇組合，真正做到按客戶所需提供合適服務(wù)。廣通桌面管理套件參考bs7799的資產(chǎn)分級(jí)管理要求，可以實(shí)現(xiàn)非常靈活的資產(chǎn)分組、分級(jí)，對(duì)不同組別的資產(chǎn)，可以采取不同的安全管理策略，切實(shí)保護(hù)用戶it投資，提高it運(yùn)維效率。
運(yùn)維協(xié)議管理篇三
1．嚴(yán)格注意防火、防盜，機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，不得存放各種易燃、易爆、放射性及強(qiáng)磁場(chǎng)物品。機(jī)房工作人員外出及下班時(shí)要鎖好門窗。
2．機(jī)房工作人員應(yīng)時(shí)刻注意機(jī)房空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)，保持機(jī)房及設(shè)備恒溫、濕度狀態(tài)，出現(xiàn)故障要及時(shí)通知有關(guān)人員配合解決。
3．為保證計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，機(jī)房的服務(wù)器須每天24小時(shí)開機(jī)（包括雙休日），未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自關(guān)閉服務(wù)器。因機(jī)房設(shè)備檢測(cè)、維修或其他原因關(guān)閉服務(wù)器，應(yīng)事先征得相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
4．機(jī)房工作人員要定期維護(hù)機(jī)房設(shè)備，保持正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)處理并好記錄，如不能解決須報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人研究處理方案。
5．機(jī)房?jī)?nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟硬件的配置及更改，須由系統(tǒng)管理員進(jìn)行。為防止計(jì)算機(jī)感染病毒，使用外來的軟盤、光盤、u盤、移動(dòng)硬盤等移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)前，要先查毒后使用。
6．機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備、資料、物品只限在機(jī)房?jī)?nèi)用，外借時(shí)需經(jīng)批準(zhǔn)并登記，用后及時(shí)收回。
7．保持機(jī)房清潔衛(wèi)生，每?jī)芍芗写驋?次清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁在機(jī)房堆放雜物，禁止將食品或與工作無關(guān)的物品帶入機(jī)房。
8．其他部門人員可進(jìn)入機(jī)房，但未經(jīng)批準(zhǔn)一律不準(zhǔn)上機(jī)操作。外單位人員進(jìn)入機(jī)房，須經(jīng)信息化研究中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，機(jī)房人員陪同并登記，做好記錄。
技術(shù)服務(wù)人員主要指：機(jī)房設(shè)備原廠服務(wù)商、系統(tǒng)集成商、第三方服務(wù)人員，為機(jī)房工作人員提供技術(shù)服務(wù)支持。
1．技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)入機(jī)房前應(yīng)事先與機(jī)房工作人員溝通交流，判斷故障出現(xiàn)的原因，擬定故障排除計(jì)劃，估計(jì)故障影響范圍。
2．技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)入機(jī)房前，應(yīng)填寫《機(jī)房出入登記表》，由機(jī)房工作人員全程陪同，進(jìn)行相關(guān)維護(hù)、維修操作，并做好所有操作記錄。
3．技術(shù)服務(wù)人員不得復(fù)制服務(wù)器、交換路由、安全設(shè)備等相關(guān)配置，不得將相關(guān)配置告訴第三方，不得將相關(guān)信息外泄。
4．技術(shù)服務(wù)人員在新安裝設(shè)備時(shí)，應(yīng)告訴機(jī)房管理人員設(shè)備使用、維護(hù)的注意事項(xiàng)。
1.開發(fā)人員進(jìn)入機(jī)房前，應(yīng)填寫《機(jī)房出入登記表》。由機(jī)房工作人員全程陪同，進(jìn)行相關(guān)維護(hù)、維修操作，并做好所有操作記錄。
2.未經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，開發(fā)人員不得在中心機(jī)房設(shè)備上編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。
3.開發(fā)人員在配置好新系統(tǒng)后，應(yīng)以書面形式告訴機(jī)房管理人員需要備份的數(shù)據(jù)和備份周期。
4.開發(fā)人員從服務(wù)器上傳和下載數(shù)據(jù)，原則上使用ftp軟件，除特殊需求，并在負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方能使用u盤或移動(dòng)硬盤等便攜式設(shè)備在服務(wù)器上傳輸數(shù)據(jù)。
5.開發(fā)人員安裝新應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，禁止盲目的把程序拿到服務(wù)器上測(cè)試，應(yīng)在自己的測(cè)試機(jī)上測(cè)試程序，并確保應(yīng)用軟件的安全性。不得私自在服務(wù)器上搭建安裝測(cè)試環(huán)境。
6.開發(fā)人員在服務(wù)器上操作時(shí)，遇異常情況，應(yīng)及時(shí)通知機(jī)房管理人員，切勿在服務(wù)器上進(jìn)行測(cè)試操作。
7.開發(fā)人員在服務(wù)器上的'主要操作內(nèi)容為：
（1）上傳和下載數(shù)據(jù)。
（2）對(duì)自己開發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)。
（3）對(duì)新開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行安裝和配置。
8.開發(fā)人員不得進(jìn)行以下操作：
（1）修改服務(wù)器系統(tǒng)配置，特別是涉及安全方面，如端口的開放，注冊(cè)表的修改等。
（2）在服務(wù)器上調(diào)試程序代碼。
（3）未經(jīng)許可重啟服務(wù)器和系統(tǒng)服務(wù)。
運(yùn)維協(xié)議管理篇四
1.1為了加強(qiáng)電力生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，規(guī)范作業(yè)人員的行為，保障人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全，特制定本制度。
1.2部門經(jīng)理是部門安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)部門的安全、健康與環(huán)境負(fù)主要責(zé)任，遵循“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的`原則。
1安全活動(dòng)制度。
2交接班制度。
3巡視檢查制度。
4工作票制度。
5工作監(jiān)護(hù)制度。
6安全工具器管理制度。
7車輛管理制度。
8高空作業(yè)安全制度。
9安全培訓(xùn)教育制度。
10安全例會(huì)制度。
3.1嚴(yán)格遵守《電力安全工作規(guī)程》，積極組織與開展各項(xiàng)安全活動(dòng)。
3.2部門經(jīng)理負(fù)責(zé)編制部門年度安全生產(chǎn)活動(dòng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。
3.3安全員負(fù)責(zé)組織檢修人員學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、文件及其他規(guī)定等。
3.4部門經(jīng)理負(fù)責(zé)定期組織定期召開安全生產(chǎn)例會(huì)，制定安全生產(chǎn)目標(biāo)與計(jì)劃，解決安全生產(chǎn)過程中存在的問題，總結(jié)和評(píng)比安全生產(chǎn)工作。
3.5部門安全管理人員負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)日常安全檢查、專項(xiàng)安全檢查及其它安全檢查工作。
3.6部門安全管理人員負(fù)責(zé)組織檢修人員開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)及演練工作。
3.7部門經(jīng)理根據(jù)檢修工作的性質(zhì)，召開工作前安全交底會(huì)并形成會(huì)議記要。
4.1交接班制度是保證班組之間有效溝通、連續(xù)工作、安全生產(chǎn)的一項(xiàng)重要措施。
4.2部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督部門員工執(zhí)行交接班制度。
4.3交、接班時(shí)，有重要工作事項(xiàng)，班長(zhǎng)與班長(zhǎng)之間必須親自交接，做好書面記錄，交接清楚后方能離崗。
運(yùn)維協(xié)議管理篇五
甲方： 乙方： 丙方：
為加強(qiáng)“__”品牌的終端形象建設(shè)，提高品牌知名度及業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，公司對(duì)優(yōu)秀店鋪進(jìn)行扶持。三方相互合作、共同發(fā)展。經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：
第一條：協(xié)議內(nèi)容
1、本協(xié)議有效期限為兩年。
2、保證金：丙方需向甲方交納1.5萬元經(jīng)營(yíng)保證金，兩年后無違約不計(jì)息返還。
第二條：違約責(zé)任
1、丙方店鋪實(shí)際位置必須與《裝修申請(qǐng)表》、裝修前圖片注明位置相符，如有不符，甲方?jīng)]收保證金，并追究乙方的責(zé)任。
2、丙方店鋪必須執(zhí)行協(xié)議第一條第5款規(guī)定，并且甲方品牌的陳列量必須達(dá)到總量的60%以上，如不達(dá)標(biāo)，一經(jīng)查實(shí)，將取消一切支持并沒收保證金。
3、甲乙雙方必須維護(hù)丙方的經(jīng)銷權(quán)利益，在同一區(qū)域不得發(fā)展第二家經(jīng)銷商(非正常渠道進(jìn)貨除外)，如有違約，賠償丙方已投入的損失。
1、本協(xié)議一式三份，甲乙丙各執(zhí)一份，三方簽字(蓋章)后生效;
2、協(xié)議履行中產(chǎn)生的爭(zhēng)議由三方協(xié)商解決，協(xié)商不成的三方有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟依法解決。
甲方代表： 乙方代表： 丙方代表：
年 月 日 年 月 日 年 月 日
運(yùn)維協(xié)議管理篇六
保護(hù)寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作。
寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息資源中心工作人員、網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維的.第三方單位及相關(guān)運(yùn)維人員。
(一)外包運(yùn)維項(xiàng)目招標(biāo)方案應(yīng)明確安全管理要求。涉及網(wǎng)絡(luò)安全內(nèi)容的運(yùn)維項(xiàng)目在招標(biāo)完成后，須與中標(biāo)公司簽訂保密協(xié)議。
(二)信息化運(yùn)維項(xiàng)目應(yīng)確保不會(huì)帶來網(wǎng)絡(luò)安全隱患。信息資源中心應(yīng)對(duì)校內(nèi)信息化運(yùn)維項(xiàng)目進(jìn)行安全抽查，發(fā)現(xiàn)安全問題及時(shí)通報(bào),要求整改。
(三)外包運(yùn)維項(xiàng)目結(jié)束后，應(yīng)針對(duì)運(yùn)維項(xiàng)目相關(guān)的信息系統(tǒng)賬戶進(jìn)行統(tǒng)一清理和密碼修改工作。
(一)運(yùn)維項(xiàng)目正式實(shí)施，第三方運(yùn)維公司必須提供詳細(xì)的項(xiàng)目人員清單，包含姓名、電話、身份證信息等。對(duì)運(yùn)維駐場(chǎng)人員應(yīng)進(jìn)行背景審查。運(yùn)維工作涉及學(xué)校重要信息系統(tǒng)和核心數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的職能部門必須與運(yùn)維人員簽訂保密協(xié)議。
(二)運(yùn)維人員進(jìn)行遠(yuǎn)程運(yùn)維所開設(shè)的系統(tǒng)賬號(hào)，要進(jìn)行嚴(yán)格管理，及時(shí)修改密碼，確保賬戶只能當(dāng)時(shí)使用。駐場(chǎng)運(yùn)維人員在校期間獨(dú)立開設(shè)系統(tǒng)賬戶，權(quán)限為工作相關(guān)的最小用戶權(quán)限，離職時(shí)及時(shí)回收賬戶權(quán)限。
(三)駐場(chǎng)運(yùn)維人員須會(huì)同信息資源中心，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)排查工作，編制學(xué)校it資產(chǎn)清單，開展安全評(píng)估。
(一)本管理規(guī)定經(jīng)校長(zhǎng)辦公會(huì)審議通過后公告實(shí)施，修正時(shí)亦同。
(二)本管理規(guī)定解釋權(quán)歸信息資源中心，此前的相關(guān)規(guī)定如與本管理規(guī)定發(fā)生矛盾，按本規(guī)定執(zhí)行。
運(yùn)維協(xié)議管理篇七
甲方：水屯一中
乙方：
經(jīng)充分協(xié)商，同意簽訂協(xié)議如下：
一、乙方要遵守學(xué)校的各項(xiàng)管理制度，愛護(hù)好食堂的一切設(shè)施。因乙方原因造成甲方消毒柜、留樣柜、餐桌凳、滅蠅燈等設(shè)施損壞或丟失由乙方按原價(jià)賠償。
二、乙方要堅(jiān)持為學(xué)生員工服務(wù)、保質(zhì)、保量、衛(wèi)生的原則，并注重膳食結(jié)構(gòu)與營(yíng)養(yǎng)搭配，盡量做到每天的副食不重樣。
三、乙方人員必須持有有效《健康證》。乙方要保持食堂內(nèi)的一切物品安全、衛(wèi)生、清潔，做到防毒、防火、防鼠、防霉?fàn)€，嚴(yán)禁采購或出售不衛(wèi)生變質(zhì)食品。若發(fā)生危害學(xué)生員工安全和健康的事故，乙方要承擔(dān)責(zé)任。
四、甲方協(xié)助乙方做好學(xué)生員工就餐時(shí)的文明、紀(jì)律和衛(wèi)生習(xí)慣的教育管理，嚴(yán)禁學(xué)生在食堂內(nèi)酗酒、賭博。乙方要按規(guī)定的用餐時(shí)間保證學(xué)生正常用餐。五、乙方要服從甲方的管理，定點(diǎn)采購，索證索票，不得超范圍經(jīng)營(yíng)，甲方將不定期的對(duì)食堂進(jìn)行檢查，根據(jù)檢查的結(jié)果給予獎(jiǎng)罰。
本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各持一份，未盡事宜，雙方協(xié)商解決。本協(xié)議自簽字之日起生效。
甲方：水屯一中負(fù)責(zé)人
(簽章)：
x年xx月xx日
乙方：食堂責(zé)任人
(簽字)：
x年xx月xx日
運(yùn)維協(xié)議管理篇八
為了加強(qiáng)商場(chǎng)的裝修管理，為商戶提供更好的服務(wù)，建立商場(chǎng)及商戶展位的良好形象，特制定本協(xié)議書。
二、 商戶裝修嚴(yán)格按照商場(chǎng)相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行裝修申請(qǐng)，必須服從商場(chǎng)物業(yè)部相關(guān)職能部門對(duì)商戶整個(gè)裝修過程中施工人員及工程質(zhì)量管理。
四、 商戶申報(bào)的總用電容量如大于商場(chǎng)所提供的用電容量，則相關(guān)增容費(fèi)用由商戶承擔(dān)。
五、 現(xiàn)場(chǎng)施工臨時(shí)用電嚴(yán)格按照商場(chǎng)臨時(shí)用電管理規(guī)范流程進(jìn)行;
六、 裝修工程施工嚴(yán)格按照商場(chǎng)裝修工程施工規(guī)范進(jìn)行。
七、 商戶裝修電工進(jìn)場(chǎng)須知：
3、 商戶裝修各類燈箱應(yīng)留有足夠的散熱孔，固定式燈箱應(yīng)安裝活動(dòng)檢修口;
4、 其他未寫規(guī)定按商場(chǎng)《裝修工程施工規(guī)范》執(zhí)行，由本商場(chǎng)電工監(jiān)督實(shí)施。
八、 安全須知：
1、 裝修材料必須使用國(guó)家認(rèn)可的防火、環(huán)保型材料;
2、 施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁使用未批準(zhǔn)的用電器具，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將予以沒收;
4、 裝修人員嚴(yán)禁在場(chǎng)地內(nèi)吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50—100元，并對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者驅(qū)逐出場(chǎng)，禁止當(dāng)事人再參與裝修。
九、 商場(chǎng)裝修注意事項(xiàng)：
3、 裝修場(chǎng)地地面應(yīng)保持清潔，裝修垃圾及時(shí)清理;
施，由此造成的損失由施工方負(fù)責(zé)，并追究其法律責(zé)任;
八、本協(xié)議書一式兩份，一份張貼在裝修現(xiàn)場(chǎng)入口位置，一份商場(chǎng)物業(yè)部備案存檔。
商戶裝修負(fù)責(zé)人簽字：
年 月日
物業(yè)部簽字：
年 月日
運(yùn)維協(xié)議管理篇九
甲方：
乙方：
為規(guī)范學(xué)校食堂的管理，保障師生餐飲安全，依照《中華人民共和國(guó)合同法》以及其他有關(guān)法律、法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，海珠區(qū)______學(xué)校(以下稱甲方)食堂聘請(qǐng)____________公司(以下稱乙方)管理，為保護(hù)甲、乙雙方的利益明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商，制訂本協(xié)議，共同遵守。
一、合作方式
甲方提供食堂設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)地，以及學(xué)校食堂的合格牌照，委托乙方管理;乙方必須具備管理學(xué)校食堂的合格資質(zhì)(提供合格資質(zhì)復(fù)印件)。食堂從業(yè)人員的聘任、福利待遇及具體運(yùn)作由乙方負(fù)責(zé)，乙方應(yīng)該按照雙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遵循"科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保本經(jīng)營(yíng)"的原則為甲方提供服務(wù)，并接受甲方學(xué)校指派人員的管理與監(jiān)督。
二、甲方委托乙方管理期限
1、委托管理期限原則上不超過一學(xué)年，委托期即由_______年_______月_______日至_______年_______月_______日止。甲方在本協(xié)議簽訂之日起將食堂交付乙方使用。協(xié)議期滿不再續(xù)約時(shí)，乙方應(yīng)在委托期滿之日起3日內(nèi)將該食堂及所有設(shè)施設(shè)備完好無條件地交回給甲方。協(xié)議期間未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由其他單位或個(gè)人承接。
2、甲方在協(xié)議期滿后應(yīng)繳清服務(wù)期的應(yīng)付費(fèi)用。
三、雙方責(zé)任和權(quán)利甲方責(zé)任：
1、提供符合防疫部門要求的場(chǎng)地、設(shè)施用品，并做好物品交接手續(xù);(附物品清單)。
2、協(xié)助乙方為學(xué)校食堂按照防疫部門要求定時(shí)參加年檢，并取得有關(guān)方面的合格證照。
3、及時(shí)向乙方傳達(dá)上級(jí)部門的有關(guān)精神，遵守《海珠區(qū)教育系統(tǒng)學(xué)校食堂管理規(guī)定》。
4、定期對(duì)廚房管理進(jìn)行檢查，及時(shí)提出改進(jìn)意見。
5、根據(jù)本校情況與乙方制定師、生伙食收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)代乙方收取師生伙食費(fèi)，經(jīng)區(qū)財(cái)政規(guī)定程序后及時(shí)交付給乙方，保證食堂的日常運(yùn)作。
甲方權(quán)利：
1、有權(quán)了解或檢查乙方的收支情況、每周菜譜、管理流程，有權(quán)對(duì)出品質(zhì)量提出意見，要求乙方在指定時(shí)間內(nèi)整改。
2、有權(quán)檢查乙方派出人員的健康合格證，有權(quán)對(duì)乙方派出人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量提出意見，并要求改正。
3、有權(quán)監(jiān)控廚房的各項(xiàng)開支，對(duì)不恰當(dāng)?shù)拈_支提出意見，并要求盡快改進(jìn)。
乙方責(zé)任：
1、必須遵守《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》及有關(guān)法律法規(guī)、依法納稅、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，服從甲方及上級(jí)行政部門監(jiān)督，嚴(yán)格按照《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《廣州師生集體食堂衛(wèi)生要求》、《海珠區(qū)教育系統(tǒng)學(xué)校食堂管理規(guī)定》對(duì)食堂進(jìn)行科學(xué)管理，搞好師生的膳食工作。
2、必須聘任持有健康合格證的人員從事食品生產(chǎn)及管理。
3、負(fù)責(zé)食堂運(yùn)作費(fèi)用包括從業(yè)人員工資、福利、社保及人事管理等費(fèi)用。如廚房員工服務(wù)水平或服務(wù)態(tài)度達(dá)不到甲方要求時(shí)，必須給予撤換，所發(fā)生的勞動(dòng)糾紛由乙方承擔(dān)。
4、制定嚴(yán)格的食品安全及管理規(guī)章制度并認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，有義務(wù)向甲方提供每月收支情況、每周菜譜、生產(chǎn)管理流程等資料，因違反制度及食品衛(wèi)生造成的事故及責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。
5、負(fù)責(zé)食品的采購、審驗(yàn)、加工、留樣和供應(yīng)，負(fù)責(zé)廚房烹飪?cè)O(shè)備用品的保管、維修，食品的采購必須達(dá)到防疫部門的要求，并做好索證、登記留案。
6、負(fù)責(zé)合作期間廚房設(shè)備易耗品的更新，場(chǎng)地衛(wèi)生，四害防治、防盜防火等工作。
7、在不提高師生伙食收費(fèi)的前提下，努力提高師生伙食水平。
8、乙方每月按時(shí)把實(shí)際使用的水電費(fèi)(實(shí)際水電指廚房生產(chǎn)制作用水、用電，師生餐廳與周邊的水電除外)交給甲方。
乙方權(quán)利：
1、有權(quán)要求甲方提供符合有關(guān)規(guī)定的場(chǎng)地、基本設(shè)備和證照;
2、有權(quán)對(duì)甲方違反協(xié)議的做法提出意見，并要求甲方及時(shí)改正;
3、協(xié)議期滿時(shí)，按物品清單如數(shù)交回給甲方，如有損失照樣配齊，在甲方需簽訂新協(xié)議時(shí)，乙方在同等條件下有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。
四、協(xié)議解除及違約責(zé)任
協(xié)議解除原則上甲、乙雙方必須提前一個(gè)月告知對(duì)方，解除協(xié)議時(shí)，雙方要進(jìn)行財(cái)物的交接和清點(diǎn)。出現(xiàn)以下事項(xiàng)可解除協(xié)議或需支持違約金：
1、因甲方食堂不能通過防疫部門的年檢，責(zé)任在于甲方的，乙方有權(quán)提出解除協(xié)議。
2、因乙方管理不善，違反協(xié)議，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付違約金元;同時(shí)向教育服務(wù)中心報(bào)告，收到兩次這樣的情況反映，一經(jīng)查實(shí)，立即停止乙方推薦資格。
3、由于乙方原因?qū)е录追綆熒荒馨磿r(shí)進(jìn)餐，乙方應(yīng)負(fù)違約責(zé)任，賠償甲方的損失。如乙方提供不合格食品導(dǎo)致甲方師生發(fā)生食品中毒事故，或乙方食品被食品管理部門檢驗(yàn)不合格的，由乙方承擔(dān)一切責(zé)任，賠償甲方因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失，并主動(dòng)為甲方消除負(fù)面影響;甲方可以單方無條件解除本協(xié)議。乙方應(yīng)在收到甲方《解除協(xié)議通知書》之日起3日內(nèi)，將該食堂及所有設(shè)施設(shè)備完好無條件地交回給甲方。
4、因政策原因或不可抗力自然災(zāi)害造成破壞不能繼續(xù)合作的，雙方均可解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)責(zé)任。
5、協(xié)議到期，雙方不再續(xù)約，協(xié)議自行終止。
6、若委托管理期限屆滿或甲方單方解除本協(xié)議的，乙方未按期將該食堂及所有設(shè)施設(shè)備完整移交甲方的，則視為乙方違約，乙方應(yīng)當(dāng)自逾期之日起至移交之日止，按照每日貳仟元向甲方計(jì)付違約金。
五、通知
甲乙雙方確認(rèn)，在本協(xié)議落款處的地址為雙方約定通訊地址。任一方按照該地址向?qū)Ψ剿瓦_(dá)的通知或文書均視為已經(jīng)送達(dá)。若出現(xiàn)拒收的，則視為該通知或文書已經(jīng)送達(dá)。
六、解決糾紛的方式
本協(xié)議未盡事宜，甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議具有同等效力。本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好的態(tài)度協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方均可以向廣州市海珠區(qū)人民法院起訴。
七、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各存一份;均具同等效力。本協(xié)議經(jīng)雙方簽名、蓋章即生效。
甲方(蓋章)：
乙方(蓋章)：
簽約人：
簽約人：
地址：
地址：
電話：
電話：
日期：_______年_______月_______日
日期：_______年_______月_______日
運(yùn)維協(xié)議管理篇十
如何建設(shè)一支能夠解決問題、創(chuàng)造價(jià)值、有活力的、不斷進(jìn)取的it運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，并帶領(lǐng)這支團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮這個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)力量，是運(yùn)維業(yè)務(wù)有效開展的關(guān)鍵。運(yùn)維 策略是直接體現(xiàn)運(yùn)維業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值所在。好的運(yùn)維措施、方法可以延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，充分發(fā)揮該設(shè)備、物品應(yīng)有的作用，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值;錯(cuò)誤的運(yùn)維措 施、方法可能縮短設(shè)備使用壽命或毀壞設(shè)備，嚴(yán)重時(shí)會(huì)帶來一場(chǎng)巨大的災(zāi)難。信息安全是it運(yùn)維質(zhì)量最重要的指標(biāo)之一，只有通過有效、可行的管理、監(jiān)控手段才 能降低安全風(fēng)險(xiǎn)，防止重要數(shù)據(jù)泄漏，保障數(shù)據(jù)安全。
it運(yùn)維隊(duì)伍組成
it運(yùn)維涉及的專業(yè)有：網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、服務(wù)器(包括小型機(jī))、存儲(chǔ)、桌面運(yùn)維、視頻會(huì)議、門戶、美工、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等。這些專業(yè)的專業(yè)性很強(qiáng)， 需要專業(yè)化人才進(jìn)行運(yùn)維管理。各專業(yè)知識(shí)面不一樣，能從事運(yùn)維工作的業(yè)務(wù)面也不一樣。如從事網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)專業(yè)的運(yùn)維人員可以從事桌面運(yùn)維工作，但從事桌 面的運(yùn)維人員不一定能從事網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、存儲(chǔ)維護(hù)工作。對(duì)涉及信息安全的專業(yè)必須分開運(yùn)維，如網(wǎng)絡(luò)權(quán)限、數(shù)據(jù)庫權(quán)限、操作系統(tǒng)權(quán)限、存儲(chǔ)權(quán)限、業(yè)務(wù)管理系 統(tǒng)權(quán)限管理這幾個(gè)專業(yè)必須獨(dú)立，不得互相兼用，但做技術(shù)的可以兼用。it運(yùn)維中技術(shù)難度低的工作，工作量較大，人員需求較多，而技術(shù)難度高的工作，工作量 相對(duì)小，人員需求相對(duì)較少。因此以上提到的每個(gè)專業(yè)的人員都必須有，但總的工作可以統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
it運(yùn)維管理?人 員較少，工作量大，因此對(duì)人員專業(yè)面、專業(yè)素質(zhì)要求高。對(duì)重要專業(yè)要能吃得透，在項(xiàng)目建設(shè)中能把握住方案的要害，所組建的設(shè)備、系統(tǒng)平臺(tái)既要保證運(yùn)行可 靠、高效，還要不浪費(fèi)，而且便于維護(hù)。在運(yùn)維中要能制定合理可行的運(yùn)維策略，完全了解所管轄的設(shè)備運(yùn)行和停運(yùn)的風(fēng)險(xiǎn)。在指揮運(yùn)維作業(yè)時(shí)，能指出不規(guī)范或錯(cuò) 誤的操作，能意識(shí)到相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，并能做到不瞎指揮，不違章指揮。
運(yùn)維人員按專業(yè)設(shè)組，每個(gè)組至少有一名技術(shù)專家，該專家負(fù)責(zé)解決該專業(yè)的疑難問題，根據(jù)日常運(yùn)維業(yè)務(wù)量配備相應(yīng)的技術(shù)人員，在信息安全不互斥的情況下可以兼用。
對(duì)以下兩個(gè)專業(yè)特別指出：
一是網(wǎng)絡(luò)專業(yè)，該專業(yè)覆蓋面大，專業(yè)性強(qiáng)，影響面大，因此從事網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員的數(shù)量有一定要求，并具有5年及以上網(wǎng)絡(luò)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。專 業(yè)上具有以下能力：能夠獨(dú)立配置該公司所有品牌的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，能夠隨意組網(wǎng)，能夠優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全策略，能夠利用常用工具快速查找、分析、處理故障。
二是 數(shù)據(jù)庫專業(yè)，該專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大，數(shù)據(jù)庫一旦故障可能造成所有業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中斷，嚴(yán)重會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失，帶來無法彌補(bǔ)的損失。因此必須取得dba證書，并具有5年 及以上從事數(shù)據(jù)庫開發(fā)或維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)的，才能獨(dú)立從事數(shù)據(jù)庫維護(hù)工作。
隨著企業(yè)信息化建設(shè)的完善，企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)逐漸從項(xiàng)目建設(shè)向系統(tǒng)運(yùn)維轉(zhuǎn)移。為此，企業(yè)管理者，尤其是企業(yè)信息管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，結(jié)合?it?運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)，著力打造一支高效運(yùn)作的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供有力支撐。
目前，企業(yè)?it?運(yùn)維部門面臨的環(huán)境發(fā)生了重大變化，從面向技術(shù)的部門轉(zhuǎn)為面向服務(wù)的部門。相對(duì)于技術(shù)能力，企業(yè)對(duì)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)組織、流程和服務(wù)能力的要求大大提升。相比其他企業(yè)內(nèi)部組織，企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)具有如下特點(diǎn)：
1.?工作獨(dú)立性強(qiáng)與協(xié)調(diào)性要求高同時(shí)存在。一方面，企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)由于其技術(shù)性的特征，?it?團(tuán)隊(duì)成員在進(jìn)行具體技術(shù)性工作時(shí)，更多依賴其技術(shù)能力，另一方面，企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在為企業(yè)其他組織提供服務(wù)與技術(shù)支持的過程中，必須依賴企業(yè)內(nèi)部其他組織的協(xié)作與配合。
2.?團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)能力與職業(yè)素養(yǎng)較高。企業(yè)在選擇?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，必然會(huì)重視技術(shù)能力、工作經(jīng)驗(yàn)與資歷的考察，因此，團(tuán)隊(duì)成員通常具備與其崗位相當(dāng)?shù)募夹g(shù)能力。?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員通常受到過較高的學(xué)歷教育，加上信息化工作技術(shù)性強(qiáng)，結(jié)構(gòu)化程度高，對(duì)工作結(jié)果的.考核也比較明確，因而也培養(yǎng)了從業(yè)人員的工作責(zé)任心。
3.?人員流動(dòng)性大。?it?人員技術(shù)通用性強(qiáng)，國(guó)內(nèi)?it?人員相對(duì)短缺，團(tuán)隊(duì)成員容易因工資待遇、個(gè)人職位期望、工作環(huán)境、外部誘-惑甚至個(gè)人工作偏好等因素跳槽。
信息時(shí)代的企業(yè)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將信息運(yùn)營(yíng)作為企業(yè)的重要職能，尤其應(yīng)當(dāng)根據(jù)?it?運(yùn)維工作、?it?人員的特點(diǎn)，切實(shí)做好企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，并應(yīng)將團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力建設(shè)一項(xiàng)長(zhǎng)期重點(diǎn)工作。
1. it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè)
it?團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)的目標(biāo)是提高團(tuán)隊(duì)成員的穩(wěn)定性，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作能力。
it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)高，多數(shù)是其專業(yè)領(lǐng)域的專家，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理首先要把對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的尊重貫穿在團(tuán)隊(duì)日常工作之中，要尊重他們的知識(shí)與技術(shù)，更應(yīng)尊重他們的人格。其次，要重視團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)工作，這不僅是因?yàn)閕t?技術(shù)日新月異，只有加強(qiáng)培訓(xùn)，?it?團(tuán)隊(duì)才能滿足企業(yè)運(yùn)營(yíng)對(duì)信息化建設(shè)的要求，更重要的是企業(yè)需求通過培訓(xùn)，通過不斷提升團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)素質(zhì)，來持續(xù)滿足團(tuán)隊(duì)成員自我實(shí)現(xiàn)的需要，從而提高對(duì)其組織的依賴感。最后，要通過引導(dǎo)?it?技術(shù)人員關(guān)注公司戰(zhàn)略、參與公司各項(xiàng)管理活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)成員的使命感與歸屬感。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)同性方面，需要關(guān)注三個(gè)問題。一是團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行適當(dāng)分工，合理設(shè)置崗位，明確崗位職責(zé)，保證每個(gè)成員能夠充分發(fā)揮其專業(yè)特長(zhǎng)；二是在團(tuán)隊(duì)服務(wù)流程設(shè)計(jì)中要關(guān)注協(xié)同，關(guān)注團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不同崗位間的協(xié)同，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員與企業(yè)內(nèi)部其他組織間的溝通；三是將溝通能力培養(yǎng)貫穿在日常運(yùn)維工作中，通過專題培訓(xùn)、個(gè)案指導(dǎo)、分享典型案例等方式提升成員溝通能力與溝通意識(shí)。
2. it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力建設(shè)
it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力建設(shè)的目標(biāo)是使團(tuán)隊(duì)能夠持續(xù)高效地完成?it?運(yùn)維各項(xiàng)任務(wù)，而最終目標(biāo)則是使?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)自治理的組織。所謂自治理，是指團(tuán)隊(duì)成員能夠在制度、流程的約束下，自主決策并自覺完成工作任務(wù)。
達(dá)到上述目標(biāo)首先要解決是團(tuán)隊(duì)經(jīng)理在組織中的定位問題。通常認(rèn)為，?it?團(tuán)隊(duì)是一個(gè)技術(shù)性很強(qiáng)的組織，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)首先是專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)帶頭人，可以帶領(lǐng)、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員完成各項(xiàng)工作任務(wù)。事實(shí)上，由于現(xiàn)代企業(yè)信息化應(yīng)用程度日趨復(fù)雜，專業(yè)分工日益精細(xì)，任何一個(gè)人都不可能掌握其中的全部專業(yè)知識(shí)和技能。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理如果仍然試圖依靠自己的專業(yè)知識(shí)和技能指導(dǎo)下屬開展工作，其結(jié)果必然是低效的，甚至是錯(cuò)誤的。
作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)把影響權(quán)作為其權(quán)利的首要來源。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理要育充分了解企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展方向，全面了解企業(yè)信息化建設(shè)各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，熟知企業(yè)戰(zhàn)略，熟悉所在企業(yè)的管理及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，在團(tuán)隊(duì)成員面前樹立“無所不知”的形象，通過個(gè)人魅力影響團(tuán)隊(duì)成員。但是在具體問題處理中，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理要減少對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作的干預(yù)，在滿足團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平、保證業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的前提下，應(yīng)當(dāng)由團(tuán)隊(duì)成員自主與業(yè)務(wù)部門協(xié)商，自主決定解決方案，自主制訂工作計(jì)劃及工作標(biāo)準(zhǔn)。作為團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，其職責(zé)應(yīng)當(dāng)是引導(dǎo)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，提醒成員遵守規(guī)則。在成員工作遇到困難時(shí)，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)人員共同解決問題，在處理問題過程中，作為團(tuán)隊(duì)經(jīng)理在分析問題、解決問題方面提供方法與工具，引導(dǎo)成員使用工具、方法來分析、解決問題，在此過程中要注意尊重團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力，相信他們有能力解決專業(yè)性的問題，或者說要將技術(shù)問題交由專業(yè)人員處理。
團(tuán)隊(duì)經(jīng)理要通過在工作中不斷執(zhí)行自主性的戰(zhàn)略，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的自主意識(shí)，從而不斷提高團(tuán)隊(duì)成員工作的自主性，使每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員成為一個(gè)自主管理的單元，從而將團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為自治理的組織。
3. it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)
it?運(yùn)維經(jīng)理的重要任務(wù)之一就是進(jìn)行團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)，?it?運(yùn)維制度要以團(tuán)隊(duì)成員共同遵守的技術(shù)規(guī)范與流程為主，只有在完善的制度之下，才能保證企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)行。?it?運(yùn)維制度建設(shè)的內(nèi)容包括制度制訂、制度執(zhí)行監(jiān)控、制度改進(jìn)等三個(gè)方面。制度制訂由運(yùn)維經(jīng)理發(fā)起，要求團(tuán)隊(duì)全體成員參與，最終全體成員要對(duì)制度內(nèi)容達(dá)成一致。制度制訂完成，?it?作為運(yùn)維經(jīng)理，其主要職責(zé)是監(jiān)控成員制度執(zhí)行情況，對(duì)于執(zhí)行中的偏差，要與有關(guān)成員共同分析偏差產(chǎn)生的原因，提出改進(jìn)措施。制度運(yùn)行一個(gè)時(shí)期以后，經(jīng)根據(jù)制度運(yùn)行情況，對(duì)制度進(jìn)行修改、改善。
企業(yè)信息管理者要把?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力建設(shè)當(dāng)成企業(yè)信息化建設(shè)的長(zhǎng)期任務(wù)，要從組織建設(shè)、執(zhí)行能力建設(shè)、制度建設(shè)三個(gè)方面入手，通過持續(xù)改進(jìn)，將企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)打造成一支融入企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)、具體?it團(tuán)隊(duì)鮮明特色的，高效運(yùn)作的組織，從而體現(xiàn)?it?運(yùn)維在企業(yè)經(jīng)理管理中的價(jià)值。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十一
1.管理目的?
項(xiàng)目實(shí)施完成后,完善外包人員的規(guī)范化作業(yè).保證系統(tǒng)正常生產(chǎn).?
2.運(yùn)維人員要求?
2.1 運(yùn)維人員資源要求.?
2.2 人員技術(shù)要求.?
按附件五中人員的要求,該名運(yùn)維人員必須參與過該項(xiàng)目的實(shí)施,有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)一年以上.?
2.3 運(yùn)維人員考勤要求?
要求早8:30到現(xiàn)場(chǎng)，晚5:30離開.得到最終用戶同意，可以享受國(guó)家法定假日.?
2.4 運(yùn)維人員的考核?
3.項(xiàng)目運(yùn)維雙方接口?
甲方管理接口人:?
許勝凱 (甲方一卡-通小組組長(zhǎng)), 電話: 13574871203，郵箱：
http:// 甲方客服專員 :?
4. 客戶關(guān)系處理要求?
1. 直接客戶關(guān)系維護(hù)?
5.工作內(nèi)容?
主動(dòng)巡檢要求:?
４． 主動(dòng)巡檢內(nèi)容及表格，詳見本規(guī)范附件。 ?故障處理：?
4. 客戶回訪?
1. 甲方客戶專員，每月電話回訪移動(dòng)及最終用戶，并統(tǒng)計(jì)回訪結(jié)果,作為考核的一部分。
2. 甲方每季度的回訪結(jié)果，發(fā)送到乙方運(yùn)維工程師及乙方高層管理人員。
為統(tǒng)一規(guī)范湖北省電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“應(yīng)用系統(tǒng)”）的運(yùn)行維護(hù)管理工作?,?保障應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行，滿足為社會(huì)公眾服務(wù)和政務(wù)工作需要，依據(jù)國(guó)家和《湖北省信息化條例》等有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。
應(yīng)用系統(tǒng)是指省本級(jí)各部門（單位）為提高服務(wù)水平和行政效率，運(yùn)用信息技術(shù)，依托省電子政務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源采集、共享、交換和跨部門協(xié)同辦公，并在政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、政務(wù)門戶網(wǎng)站上提供服務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
責(zé)任單位是指負(fù)責(zé)省電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)支撐平臺(tái)、各應(yīng)用系統(tǒng)、政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、政務(wù)門戶網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)的省直相關(guān)部門（單位）。
應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理，應(yīng)當(dāng)遵循“滿足應(yīng)用、統(tǒng)一規(guī)范、資源共享、保障安全”的原則，確保數(shù)據(jù)更新、比對(duì)、共享的自動(dòng)、實(shí)時(shí)、同步，應(yīng)用系統(tǒng)正常持續(xù)運(yùn)行、有效提供服務(wù)。應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的年度經(jīng)費(fèi)安排，按照省財(cái)政有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
本辦法是省電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行和日常維護(hù)、信息系統(tǒng)資源利用和安全管理等工作的基本規(guī)章制度，接入省電子政務(wù)網(wǎng)的應(yīng)用系統(tǒng)各責(zé)任單位均應(yīng)遵守本辦法。各地可參照本辦法制定相關(guān)制度。
在省電子政務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，省電子政務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱“省電子政務(wù)辦”）負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理省電子政務(wù)應(yīng)用支撐平臺(tái)及應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)。
省電子政務(wù)中心是省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用支撐平臺(tái)責(zé)任單位，負(fù)責(zé)承擔(dān)支撐平臺(tái)及托管應(yīng)用系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)工作，實(shí)施應(yīng)用系統(tǒng)推廣、培訓(xùn)交流、運(yùn)維服務(wù)，協(xié)同相關(guān)責(zé)任單位實(shí)施信息資源建設(shè)，分析研究并定期向省電子政務(wù)辦報(bào)送支撐平臺(tái)及各應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行情況。
各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位負(fù)責(zé)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)工作。定期檢查與維護(hù)部署在本單位的電子政務(wù)軟、硬件設(shè)備，做好數(shù)據(jù)資源采集、共享、交換與更新工作。
省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、省政務(wù)門戶網(wǎng)站責(zé)任單位負(fù)責(zé)相關(guān)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)工作，確保各應(yīng)用系統(tǒng)在網(wǎng)站發(fā)布信息合法性與實(shí)效性，與支撐平臺(tái)責(zé)任單位、各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位保持有效溝通和協(xié)同服務(wù)。
省電子政務(wù)中心具體承擔(dān)應(yīng)用系統(tǒng)支撐平臺(tái)的運(yùn)行維護(hù)工作。
（一）維護(hù)和管理應(yīng)用系統(tǒng)支撐平臺(tái)環(huán)境及相關(guān)支撐軟件，確保支撐平臺(tái)正常工作。
（二）維護(hù)和管理平臺(tái)數(shù)據(jù)庫，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫的運(yùn)行使用情況，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決數(shù)據(jù)庫中存在的問題，確保平臺(tái)數(shù)據(jù)庫正常工作。
（三）配合各責(zé)任單位，確保托管在支撐平臺(tái)責(zé)任單位的應(yīng)用系統(tǒng)正常工作，數(shù)據(jù)完整可用，及時(shí)更新。
（四）協(xié)同各責(zé)任單位預(yù)防和解決前置服務(wù)器故障，及時(shí)做好相關(guān)協(xié)調(diào)與服務(wù)工作，確保前置服務(wù)器數(shù)據(jù)庫與中心數(shù)據(jù)庫自動(dòng)、實(shí)時(shí)、同步交換數(shù)據(jù)。
（五）對(duì)軟件運(yùn)行情況進(jìn)行日常監(jiān)控，定期檢查電子政務(wù)平臺(tái)支撐軟件日志。
（六）每年度內(nèi)定期研究分析應(yīng)用支撐平臺(tái)運(yùn)行情況，以及應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、更新和共享情況，提出支撐平臺(tái)運(yùn)行報(bào)告和建議，并報(bào)送省電子政務(wù)辦。
應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位負(fù)責(zé)承擔(dān)設(shè)置在其內(nèi)部的省電子政務(wù)前置設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作。
（一）為前置服務(wù)器提供良好運(yùn)行環(huán)境，保證前置服務(wù)器不間斷運(yùn)行。
（二）自動(dòng)、實(shí)時(shí)更新前置數(shù)據(jù)庫，確保前置數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的同步性、一致性和可用性。保證前置數(shù)據(jù)庫不間斷運(yùn)行。
（三）定期備份前置數(shù)據(jù)庫，制定數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)方案，確保信息安全。
（四）省電子政務(wù)前置設(shè)備出現(xiàn)故障要在四小時(shí)內(nèi)向省電子政務(wù)中心反饋，及時(shí)解決前置服務(wù)器及前置數(shù)據(jù)庫運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問題。
負(fù)責(zé)省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)線路接入的運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)保障省電子政務(wù)網(wǎng)線路暢通穩(wěn)定，接入帶寬符合要求，數(shù)據(jù)傳輸安全可靠。相關(guān)軟硬件產(chǎn)品供應(yīng)商應(yīng)做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，配合相關(guān)單位及時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。
各責(zé)任單位對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)與管理，應(yīng)定崗、定人、定責(zé)，制定工作制度，建立工作機(jī)制，確保應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理工作的持續(xù)性和有效性。
省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、省政務(wù)門戶網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)工作應(yīng)做到加強(qiáng)自身建設(shè)與廣泛協(xié)調(diào)各責(zé)任單位相結(jié)合。
（一）省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審核、鏈接并定期復(fù)審省電子政務(wù)辦統(tǒng)一規(guī)定的、由各責(zé)任單位提供的互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用系統(tǒng)鏈接地址，開展政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的日常運(yùn)行維護(hù)和更新工作。
（二）省政務(wù)門戶網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)管理由省電子政務(wù)中心負(fù)責(zé)，欄目及重要內(nèi)容的審定由省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)管理機(jī)構(gòu)與省電子政務(wù)辦共同負(fù)責(zé)。
（三）應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位應(yīng)及時(shí)為省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、省政務(wù)門戶網(wǎng)站提供應(yīng)用系統(tǒng)信息內(nèi)容保障。
（四）應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位要確保提供給省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、省政務(wù)門戶網(wǎng)站的功能頁面隨時(shí)可訪問、可用。
（五）省政府門戶網(wǎng)站編輯部作為省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶建設(shè)維護(hù)單位，要遵循全省電子政務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，滿足省電子政務(wù)主管部門提出的`工作要求，逐步建立、完善相關(guān)業(yè)務(wù)工作的管理辦法與考核機(jī)制。
（六）未經(jīng)省電子政務(wù)辦同意，相關(guān)責(zé)任部門不得擅自變更在省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、省政務(wù)門戶網(wǎng)站上運(yùn)行的應(yīng)用系統(tǒng)鏈接。
各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位具體承擔(dān)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作。
（一）部署在應(yīng)用服務(wù)器上或前置服務(wù)器上的應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作由各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位負(fù)責(zé)，確保應(yīng)用系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)、同步、完整和安全。
（二）托管在省電子政務(wù)中心服務(wù)器上的應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作，由省電子政務(wù)中心和應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位共同負(fù)責(zé)。
（三）應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位應(yīng)按要求提供數(shù)據(jù)接口程序，通過省電子政務(wù)網(wǎng)為其它應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù)，定期檢查接口程序運(yùn)行狀態(tài)，確保其正常運(yùn)行和協(xié)同共享。
分級(jí)部署在市州的電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，由負(fù)責(zé)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的責(zé)任單位落實(shí)管理責(zé)任，健全運(yùn)行維護(hù)機(jī)制，確保省、市州電子政務(wù)多級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)同步更新、運(yùn)行穩(wěn)定。
應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)資源的備份管理：應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)和升級(jí)改造的源代碼、項(xiàng)目開發(fā)及實(shí)施文檔、數(shù)據(jù)交換配置文檔、系統(tǒng)部署文檔等相關(guān)資料，由應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)單位提交各責(zé)任單位歸檔管理和省電子政務(wù)中心集中備份管理；應(yīng)用系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)驗(yàn)收時(shí)或升級(jí)改造完成后，各責(zé)任單位應(yīng)將此類資料備份封存提交省電子政務(wù)中心簽收，同時(shí)提交省電子政務(wù)辦存檔，統(tǒng)一管理。
省電子政務(wù)辦負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)省電子政務(wù)網(wǎng)信息資源的規(guī)劃、整合、交換和共享，省電子政務(wù)中心會(huì)同相關(guān)信息資源責(zé)任單位建設(shè)實(shí)施。
省電子政務(wù)信息資源共享、交換，需符合省電子政務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)。各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位應(yīng)當(dāng)充分利用省電子政務(wù)網(wǎng)及其信息安全基礎(chǔ)設(shè)施，建立健全政務(wù)信息交換機(jī)制，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和資源共享。
已提供共享信息的各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位、省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站責(zé)任單位、省政務(wù)門戶網(wǎng)站責(zé)任單位不得擅自取消應(yīng)用系統(tǒng)欄目，停止應(yīng)用系統(tǒng)共享或延遲更新。確有特殊原因，應(yīng)提前告知省電子政務(wù)中心，并向省電子政務(wù)辦提出書面申請(qǐng)。未經(jīng)省電子政務(wù)辦批準(zhǔn)，不得擅自取消和停止應(yīng)用系統(tǒng)欄目、信息共享或延遲更新。
各責(zé)任單位必須遵守國(guó)家和省電子政務(wù)網(wǎng)信息安全規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，不得利用互聯(lián)網(wǎng)和省電子政務(wù)網(wǎng)從事危害國(guó)家利益等違法犯罪活動(dòng)。
各應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)按照省電子政務(wù)統(tǒng)一要求，使用省電子政務(wù)辦授權(quán)發(fā)放的、符合國(guó)家電子簽名法的數(shù)字證書進(jìn)行身份認(rèn)證。建立訪問控制與授權(quán)管理、信息審計(jì)跟蹤、應(yīng)用系統(tǒng)故障處理、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等機(jī)制，采取安全等級(jí)保護(hù)措施，配套管理制度。
各責(zé)任單位要按照“上網(wǎng)不涉密、涉密不上網(wǎng)”和“誰上網(wǎng)誰負(fù)責(zé)”的原則，明確信息采集、發(fā)布、維護(hù)的規(guī)范程序，對(duì)上網(wǎng)信息進(jìn)行審查。
各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位應(yīng)配合?省電子政務(wù)中心及時(shí)解決影響應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)行的各類網(wǎng)絡(luò)信息安全事件。遺失或泄露帳戶、數(shù)字證書的應(yīng)立即向省電子政務(wù)中心備案。
第七章?監(jiān)督管理
省電子政務(wù)辦定期檢查應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)情況，系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)情況，政務(wù)信息資源更新、共享與公開情況，以及利用省電子政務(wù)網(wǎng)平臺(tái)開展網(wǎng)上審批和協(xié)同辦公情況，并予以通報(bào)。
發(fā)現(xiàn)有違反《湖北省信息化條例》有關(guān)規(guī)定行為的，按照該條例相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
對(duì)已建應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行不正常、在省政府門戶網(wǎng)站或省政務(wù)門戶上的鏈接失效、不按有關(guān)要求提供相關(guān)共享數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)維護(hù)不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整，以及擅自在省級(jí)相關(guān)門戶網(wǎng)站取消應(yīng)用系統(tǒng)欄目，停止應(yīng)用系統(tǒng)共享或延遲更新的，由省電子政務(wù)辦予以通報(bào)批評(píng)。未及時(shí)整改逾一個(gè)月的，省電子政務(wù)辦將會(huì)同省財(cái)政廳在安排部門年度預(yù)算時(shí)，扣減相關(guān)責(zé)任部門（單位）電子政務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用，并提請(qǐng)省電子政務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，二年內(nèi)不予安排相關(guān)責(zé)任單位申報(bào)的省級(jí)電子政務(wù)項(xiàng)目。
第八章附?則
本辦法由省電子政務(wù)辦負(fù)責(zé)解釋。
本辦法自印發(fā)之日起施行。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十二
一、引言（200字）
運(yùn)維（DevOps）管理是指將軟件開發(fā)（Development）與信息技術(shù)運(yùn)維（Operations）相結(jié)合的管理方法。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)運(yùn)維管理的要求越來越高。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，我深入研究和探索了各種實(shí)用的運(yùn)維管理方法，并有了一些心得體會(huì)。本文將從規(guī)劃、工具、團(tuán)隊(duì)、監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)等方面，分享一些我在運(yùn)維管理中的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
二、規(guī)劃（200字）
在運(yùn)維管理中，規(guī)劃是至關(guān)重要的一環(huán)。首先，需要制定一份詳細(xì)的運(yùn)維策略和計(jì)劃，明確各項(xiàng)工作的重點(diǎn)和時(shí)間表。其次，要根據(jù)企業(yè)需求和實(shí)際情況，制定合理的運(yùn)維目標(biāo)，確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著共同的目標(biāo)努力。此外，還要建立有效的溝通機(jī)制，與開發(fā)團(tuán)隊(duì)和其他相關(guān)部門保持良好的溝通，共同解決問題。通過合理的規(guī)劃，能夠有效提高運(yùn)維管理的效率和質(zhì)量。
三、工具（200字）
運(yùn)維管理依賴于一系列的工具來完成各項(xiàng)任務(wù)。選擇合適的工具是提高運(yùn)維效率的關(guān)鍵。在工具選取時(shí)，需要綜合考慮工具的功能、易用性、性能等方面的因素。例如，可以使用自動(dòng)化部署工具來加快應(yīng)用程序的發(fā)布流程；使用監(jiān)控工具來及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決系統(tǒng)故障；使用容器技術(shù)來實(shí)現(xiàn)輕量級(jí)的應(yīng)用部署等。除了選擇現(xiàn)成的工具，還可以根據(jù)具體需求自行開發(fā)定制化工具，提高運(yùn)維效果。
四、團(tuán)隊(duì)（200字）
一個(gè)高效、協(xié)作的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)是成功的關(guān)鍵。首先，要重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重成員的培訓(xùn)和發(fā)展，使其具備全面的技術(shù)能力和合作意識(shí)。其次，在團(tuán)隊(duì)管理方面，可以采用敏捷開發(fā)的方法，實(shí)行小團(tuán)隊(duì)、小步快跑的原則，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，提高工作效率。另外，還可以建立知識(shí)庫和經(jīng)驗(yàn)分享平臺(tái)，給團(tuán)隊(duì)成員提供學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)。通過這些方式，可以建立起一支高效、穩(wěn)定的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。
五、監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)（400字）
運(yùn)維管理中，監(jiān)控是非常重要的一項(xiàng)工作。通過監(jiān)控系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)了解應(yīng)用程序和系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。在監(jiān)控方面，可以采用自動(dòng)化運(yùn)維的方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和報(bào)警。此外，還可以建立性能測(cè)試和容量規(guī)劃?rùn)C(jī)制，提前預(yù)測(cè)和解決系統(tǒng)瓶頸，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定和可靠性。
除了監(jiān)控，持續(xù)改進(jìn)也是運(yùn)維管理中的重要環(huán)節(jié)。運(yùn)維工作中常常會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)和困難，需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)?？梢远ㄆ谶M(jìn)行技術(shù)分享和知識(shí)培訓(xùn)，引進(jìn)新技術(shù)和方法，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。同時(shí)，也要注重總結(jié)和反思自身的工作，在反饋中不斷完善運(yùn)維流程和策略。通過持續(xù)的改進(jìn)，能夠不斷提高運(yùn)維管理的水平和效果。
六、總結(jié)（200字）
在運(yùn)維管理中，規(guī)劃、工具、團(tuán)隊(duì)、監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)是關(guān)鍵的要素。通過合理規(guī)劃、選擇合適的工具、建立高效的團(tuán)隊(duì)、做好監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)，可以提高運(yùn)維管理的效率和質(zhì)量，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。而在實(shí)踐中，我們也要不斷學(xué)習(xí)和探索，跟上科技的發(fā)展步伐，適應(yīng)變化的需求，不斷提升自身的運(yùn)維能力。我相信，只有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十三
1、嚴(yán)格注意防火、防盜，機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，不得存放各種易燃、易爆、放射性及強(qiáng)磁場(chǎng)物品。機(jī)房工作人員外出及下班時(shí)要鎖好門窗。
2、機(jī)房工作人員應(yīng)時(shí)刻注意機(jī)房空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)，保持機(jī)房及設(shè)備恒溫、濕度狀態(tài)，出現(xiàn)故障要及時(shí)通知有關(guān)人員配合解決。
3、為保證計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，機(jī)房的服務(wù)器須每天24小時(shí)開機(jī)（包括雙休日），除《網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定的情形外，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自關(guān)閉服務(wù)器。因機(jī)房設(shè)備檢測(cè)、維修或其他原因關(guān)閉服務(wù)器，應(yīng)事先經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
4、機(jī)房工作人員要定期維護(hù)機(jī)房設(shè)備，保持正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)處理并做好記錄，如不能解決須報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人研究處理方案。
5、機(jī)房?jī)?nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟硬件的配置及更改，須由系統(tǒng)管理員進(jìn)行。為防止計(jì)算機(jī)感染病毒，使用外來的軟盤、光盤、u盤、移動(dòng)硬盤等移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)前，要先查毒后使用。
6、機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備、資料、物品只限在機(jī)房?jī)?nèi)用，外借時(shí)需經(jīng)批準(zhǔn)并登記，用后及時(shí)收回。
7、保持機(jī)房清潔衛(wèi)生，每周集中打掃1次清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁在機(jī)房堆放雜物，禁止將食品或與工作無關(guān)的物品帶入機(jī)房。
8、其他部門人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)入機(jī)房，必須進(jìn)入機(jī)房的須經(jīng)網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，機(jī)房人員陪同并登記，做好記錄。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十四
為適應(yīng)新的工作模式，作好班組的各項(xiàng)工作，讓班組安全生產(chǎn)及其它工作安全有序地完成，同時(shí)也考慮到班組人員的實(shí)際情況，特制定以下制度：
1、班長(zhǎng)實(shí)行長(zhǎng)白班制，負(fù)責(zé)班組日常工作的管理，主要包括會(huì)議、計(jì)劃、檢查、考核、賬務(wù)、協(xié)調(diào)、變電站保安及環(huán)境管理、班組車輛管理等工作。
2、其余班組人員，分兩小組值班，一組人員工作，另一組人員備用，工作組負(fù)責(zé)當(dāng)值內(nèi)所有日常工作的完成，具體工作的安排由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，人員充足時(shí)，組長(zhǎng)可不參加小型操作。因工作需要，工作組人員不足時(shí)，經(jīng)班長(zhǎng)同意，從備用組抽調(diào)備用人員配合工作，備用組必須隨時(shí)保證至少有2人及以上（正值至少一人）可以備用，由備用組組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)。大型工作或特殊情況時(shí)，全班人員統(tǒng)一安排工作。
3、工作組人員，在無外出工作的情況下，每天早上9：00必須來班組報(bào)到，熟悉班組當(dāng)值運(yùn)行方式及工作情況，并接受相關(guān)工作安排，11點(diǎn)后，在保證監(jiān)控及電話接聽工作能順利完成的情況，其余人員經(jīng)組長(zhǎng)同意，可以于城內(nèi)待命，但手機(jī)必須隨時(shí)暢通，在特殊情況下， 15分鐘能到達(dá)班組，超過規(guī)定者，按原制度考核。報(bào)到人員每次有20元錢獎(jiǎng)勵(lì)。
各罰款20元。換班時(shí)，副班原則不得上正班及以上人員崗位，影響工作安排時(shí)，視為不能參加工作的人員為脫崗，罰款200元。
4、備用人員的管理。備用人員由各組組長(zhǎng)按順序排列備用，在不影響工作的情況下，可以離開萬源城，但必須經(jīng)組長(zhǎng)及班長(zhǎng)同意。備用人員離開萬源城后，必須保證手機(jī)暢通，以便工作有變化時(shí)，及時(shí)通知及安排。以上違反者，每次罰款50元。
5、控制樓8：0012：00及14：2018：00必須有人，并不得睡覺，違者罰款100元。主控6樓原則上24小時(shí)有人值班，若有特殊情況需要離開，必須經(jīng)組長(zhǎng)及班長(zhǎng)同意，盡快返回，并采取辦法，保證不能漏接電話。不得以任何理由出現(xiàn)未接值班電話現(xiàn)象，違者當(dāng)事人罰款200元，小組扣2分。有檢查或其它特殊情況時(shí)，服從統(tǒng)一安排。
6、年休安排。班組人員按電業(yè)局文件要求，可以年休，但必須于月底前報(bào)班長(zhǎng)，下月年休，以便工作安排。在工作較多或上班人員較少的情況下，班組有權(quán)進(jìn)行調(diào)整。
7、其它未盡事宜，有標(biāo)準(zhǔn)的按原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，無標(biāo)準(zhǔn)的，班組討論后決定。
8、績(jī)效實(shí)行出勤制，每天30分（含備用）。
人/天。
萬源運(yùn)維班
2015-1-3
(二)???????????值班的交接-班：
4.?????交接-班內(nèi)容主要包括：上級(jí)指令、通知；值班工作情況和系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)；發(fā)生的問題及處理結(jié)果；待辦事項(xiàng)；維修器材、儀器儀表、工具、資料配套及定位放置情況和報(bào)表填寫情況等。
5.?????接-班人員必須認(rèn)真檢查交接事項(xiàng)，如有不明確的問題，應(yīng)立即核實(shí)澄清，并在值班日志上簽字。
6.?????下列情況不得交接-班：
1)?????上一班運(yùn)行情況未交代清楚。
2)?????下一班未到或未經(jīng)主管同意指定合適的代領(lǐng)班人時(shí)。
3)?????接-班人員有醉酒現(xiàn)象或其它神態(tài)不清而未找到頂班人時(shí)。
4)?????設(shè)備故障影響運(yùn)行時(shí)。
(三)???值班要求：
1.???????值班人員必須堅(jiān)守值班崗位，確保24小時(shí)有人值班，認(rèn)真履行職責(zé)；
3.???????值班期間不得做與工作無關(guān)的事；
4.???????加強(qiáng)設(shè)備巡視，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，同時(shí)報(bào)告；
5.???????值班人員應(yīng)有強(qiáng)烈的'責(zé)任心，爭(zhēng)取在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決；
6.???????認(rèn)真填寫值班記錄，不得亂寫亂畫和擅自撕毀；
8.???????值班人員應(yīng)要熟悉機(jī)房設(shè)備，熟悉網(wǎng)絡(luò)及線路的基本情況；
10.???值班人員應(yīng)熟練掌握故障險(xiǎn)情的處理流程，遇事沉著冷靜；???
對(duì)于違反值班規(guī)定，或責(zé)任心不強(qiáng)造成不良影響的，追究值班人員的責(zé)任。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十五
保護(hù)寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作。
寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息資源中心工作人員、網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維的第三方單位及相關(guān)運(yùn)維人員。
(一)外包運(yùn)維項(xiàng)目招標(biāo)方案應(yīng)明確安全管理要求。涉及網(wǎng)絡(luò)安全內(nèi)容的運(yùn)維項(xiàng)目在招標(biāo)完成后，須與中標(biāo)公司簽訂保密協(xié)議。
(二)信息化運(yùn)維項(xiàng)目應(yīng)確保不會(huì)帶來網(wǎng)絡(luò)安全隱患。信息資源中心應(yīng)對(duì)校內(nèi)信息化運(yùn)維項(xiàng)目進(jìn)行安全抽查，發(fā)現(xiàn)安全問題及時(shí)通報(bào),要求整改。
(三)外包運(yùn)維項(xiàng)目結(jié)束后，應(yīng)針對(duì)運(yùn)維項(xiàng)目相關(guān)的信息系統(tǒng)賬戶進(jìn)行統(tǒng)一清理和密碼修改工作。
(一)運(yùn)維項(xiàng)目正式實(shí)施，第三方運(yùn)維公司必須提供詳細(xì)的項(xiàng)目人員清單，包含姓名、電話、身份證信息等。對(duì)運(yùn)維駐場(chǎng)人員應(yīng)進(jìn)行背景審查。運(yùn)維工作涉及學(xué)校重要信息系統(tǒng)和核心數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的職能部門必須與運(yùn)維人員簽訂保密協(xié)議。
(二)運(yùn)維人員進(jìn)行遠(yuǎn)程運(yùn)維所開設(shè)的系統(tǒng)賬號(hào)，要進(jìn)行嚴(yán)格管理，及時(shí)修改密碼，確保賬戶只能當(dāng)時(shí)使用。駐場(chǎng)運(yùn)維人員在校期間獨(dú)立開設(shè)系統(tǒng)賬戶，權(quán)限為工作相關(guān)的最小用戶權(quán)限，離職時(shí)及時(shí)回收賬戶權(quán)限。
(三)駐場(chǎng)運(yùn)維人員須會(huì)同信息資源中心，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)排查工作，編制學(xué)校it資產(chǎn)清單，開展安全評(píng)估。
(一)本管理規(guī)定經(jīng)校長(zhǎng)辦公會(huì)審議通過后公告實(shí)施，修正時(shí)亦同。
(二)本管理規(guī)定解釋權(quán)歸信息資源中心，此前的相關(guān)規(guī)定如與本管理規(guī)定發(fā)生矛盾，按本規(guī)定執(zhí)行。
運(yùn)維協(xié)議管理篇一
甲方：___________________________有限公司（以下簡(jiǎn)稱：甲方）
地址：_________電話：_________
乙方：__________________（以下簡(jiǎn)稱：乙方）
為了保證非機(jī)動(dòng)車輛停放場(chǎng)地的公共秩序，加強(qiáng)本商場(chǎng)的非機(jī)動(dòng)車輛停放管理，明確各自的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，現(xiàn)就非機(jī)動(dòng)車輛停放事宜達(dá)成如下協(xié)議：
甲方委托乙方管理e世界數(shù)碼港前廣場(chǎng)的非機(jī)動(dòng)車輛場(chǎng)地（以下簡(jiǎn)稱“本場(chǎng)地”），甲方為乙方提供場(chǎng)地。
甲方可以為乙方提供相關(guān)的非機(jī)動(dòng)輛規(guī)劃圖。（附件一）
乙方應(yīng)按照甲方所在地物價(jià)局的規(guī)定對(duì)非機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行合理的收費(fèi)和安全管理，管理內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目不得超出國(guó)家規(guī)定及所在地物價(jià)局規(guī)定的管理收費(fèi)范圍。因亂收費(fèi)產(chǎn)生的一切后果由乙方自行承擔(dān)。
非機(jī)動(dòng)車輛的停放不得影響到本商場(chǎng)的車輛進(jìn)出，保證噴水池前的通道暢通。
非機(jī)動(dòng)車輛的丟失、損壞等因非機(jī)動(dòng)車輛管理發(fā)生的爭(zhēng)議均由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。
乙方不得利用本場(chǎng)地進(jìn)行其他任何經(jīng)營(yíng)行為及任何違法活動(dòng)，乙方如利用本場(chǎng)地進(jìn)行其他經(jīng)營(yíng)行為或進(jìn)行違法活動(dòng)的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。
乙方應(yīng)做好本場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生工作。
乙方應(yīng)遵守相關(guān)的治安和消防管理規(guī)定。
乙方全權(quán)管理非機(jī)動(dòng)車停放場(chǎng)地。
乙方保證在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，都有人正常管理車輛。（商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上8：00至24：00）
注：非機(jī)動(dòng)車輛停車的一切事項(xiàng)及產(chǎn)生費(fèi)用（包括相關(guān)的報(bào)建事宜）都由乙方自行承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何費(fèi)用和責(zé)任。
本協(xié)議自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，本協(xié)議到期，是否續(xù)約由雙方另行協(xié)商。
本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份。本協(xié)議同經(jīng)甲乙雙方代表人簽字蓋章后，即刻生效。
《非機(jī)動(dòng)車輛管理制度》作為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具有同等效力。
甲方：_________乙方：__________________
代表人簽字：_________代表人簽字：__________________
簽訂日期：_________簽訂日期：_________
運(yùn)維協(xié)議管理篇二
現(xiàn)在，隨著電腦在企業(yè)中的普及，大部分企業(yè)的硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已初具規(guī)模，企業(yè)中的聯(lián)網(wǎng)電腦多則數(shù)百上千臺(tái)，這些電腦往往運(yùn)行著從辦公系統(tǒng)到業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各種前端應(yīng)用，它們的穩(wěn)定性、可靠性、安全性以及性能等方面的因素，不僅直接影響著電腦使用者的工作效率，而且對(duì)整個(gè)企業(yè)的it應(yīng)用效率和管理成本以及安全性產(chǎn)生重要影響。
企業(yè)在桌面和設(shè)備管理領(lǐng)域，通常遇到什么方面的問題和挑戰(zhàn)呢？電腦感染病毒、被安裝木馬，有些不明程序不斷搶占ip地址造成其他機(jī)器無法正常工作，還有部分員工使用bt、電驢等下載工具時(shí)有發(fā)生。如果同時(shí)有多臺(tái)計(jì)算機(jī)感染網(wǎng)絡(luò)病毒或者進(jìn)行非法操作，非常容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)阻塞，從而致使其他正常網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)無法使用。企業(yè)桌面管理解決方面已經(jīng)成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理系統(tǒng)不可缺少的重要組成部分，越來越受到網(wǎng)管人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的普遍重視。
概括起來，這些問題即是it資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)和追蹤、軟件和操作系統(tǒng)的安裝、日常維護(hù)、安全監(jiān)控和管理、應(yīng)用監(jiān)控等。由于桌面設(shè)備經(jīng)常更新，對(duì)企業(yè)到底有多少設(shè)備，每臺(tái)設(shè)備的配置情況如何，各臺(tái)設(shè)備是否按規(guī)定安裝了安全產(chǎn)品、是否及時(shí)打上了補(bǔ)丁？對(duì)這些信息很難有一個(gè)實(shí)時(shí)的掌握，致使it管理常常處于被動(dòng)狀態(tài)。這些問題完全可以通過桌面管理軟件得到解決。
新一代桌面管理平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)
新一代桌面管理平臺(tái)可以相互高集成度、支持多種平臺(tái)、支持異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、功能完善、易于部署，應(yīng)用靈活、方便，從而能夠幫助企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)桌面設(shè)備配置和安全管理。支持多級(jí)級(jí)聯(lián)安全設(shè)計(jì)，采用“集中管理、分布部署”方式，可以支持大規(guī)?？蛻舳说慕y(tǒng)一管理，確保安全策略實(shí)施的有效性，分布式部署體系滿足了大型企業(yè)用戶服務(wù)的需求。
新一代桌面管理平臺(tái)不僅能夠自動(dòng)顯示網(wǎng)絡(luò)中的所有節(jié)點(diǎn)信息以及軟硬件信息，而且能夠?qū)⑦@些信息與組織人事信息合理組合在一起，從而方便網(wǎng)絡(luò)中的所有資源得到統(tǒng)一管理和配置。另外，桌面管理平臺(tái)能夠通過控制管理客戶端用戶安裝的軟件以及運(yùn)行的程序來對(duì)其行為進(jìn)行控制，從而達(dá)到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)的統(tǒng)一管理，極大地提高了安全管理力度。
新一代桌面管理平臺(tái)可以提供了客戶很方便的像可執(zhí)行程序、msi安裝包或者文檔數(shù)據(jù)文件自動(dòng)下發(fā)與安裝的功能。支持參數(shù)方式增加軟件分發(fā)時(shí)安裝選項(xiàng)，可以使得it管理員很方便快速部署軟件，極大地降低了it管理員的工作強(qiáng)度，提高工作效率。并且可以按照部署范圍進(jìn)行分發(fā)，不會(huì)影響企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)帶寬。
新一代桌面管理平臺(tái)具有完備的it資產(chǎn)管理、員工行為審計(jì)、桌面終端安全管理、終端網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入控制等主要功能，與國(guó)內(nèi)外同類產(chǎn)品相比較，具有非常高的性能價(jià)格比，同時(shí)能實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)所有終端設(shè)備的遠(yuǎn)程支持及軟件分發(fā)，不僅大幅度減少了it人員現(xiàn)場(chǎng)支持的次數(shù)，同時(shí)能夠確保軟件和應(yīng)用升級(jí)的順利進(jìn)行。桌面管理平臺(tái)采用web方式，自動(dòng)補(bǔ)丁模塊最基本的功能就是按照即定的策略對(duì)桌面終端進(jìn)行補(bǔ)丁的自動(dòng)檢測(cè)、服務(wù)器對(duì)所需的補(bǔ)丁下載和自動(dòng)安裝。
新一代桌面管理平臺(tái)解決方案
新一代桌面管理平臺(tái)解決方案是為企業(yè)管理者量身定做的聯(lián)網(wǎng)桌面終端綜合管理平臺(tái)，其在設(shè)計(jì)時(shí)就遵循了itil/itsm規(guī)范及國(guó)家信息安全標(biāo)準(zhǔn)等原則，定位桌面管理系統(tǒng)的架構(gòu)、性能、功能和管理界面。因此，桌面管理解決平臺(tái)方案具有符合國(guó)內(nèi)企業(yè)it架構(gòu)和管理模式，且真正適合用戶最迫切需求的桌面系統(tǒng)管理平臺(tái)。
新一代桌面管理平臺(tái)解決方案不僅能夠采集到桌面電腦固定的軟硬件配置信息，跟蹤軟硬件配置變動(dòng)信息，而且能夠進(jìn)一步獲取桌面電腦的網(wǎng)絡(luò)連接信息、用戶信息。it資產(chǎn)管理不應(yīng)該是孤零零的設(shè)備管理，而應(yīng)該是結(jié)合人的管理。幫助企業(yè)建立it資產(chǎn)臺(tái)帳管理機(jī)制，從it資產(chǎn)采購、維修、報(bào)廢等全過程進(jìn)行管理可控。
桌面管理平臺(tái)可以解決企業(yè)大量的桌面安全管理問題，提升it服務(wù)部門的工作效率，解決大部分手工操作工作，對(duì)員工行為操作做審計(jì)并規(guī)范。終端桌面安全管理技術(shù)的興起是伴隨著網(wǎng)絡(luò)管理事務(wù)密集度的增加，作為網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的邊緣產(chǎn)物而衍生的，它同傳統(tǒng)安全防御體系的缺陷相關(guān)聯(lián)，是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全防范體系的補(bǔ)充，也是未來網(wǎng)絡(luò)安全防范體系重要的組成部分。因此，終端桌面安全管理技術(shù)無論在現(xiàn)在還是未來都應(yīng)當(dāng)歸入基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品體系之列。
broadaview廣通桌面管理套件是一個(gè)完全集成的、跨平臺(tái)的模塊化桌面管理平臺(tái)解決方案，能夠在單一的控制臺(tái)上對(duì)管轄范圍內(nèi)各種終端設(shè)備的桌面進(jìn)行遠(yuǎn)程控制和管理，方便地對(duì)企業(yè)復(fù)雜而易變的桌面設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行高效跟蹤和統(tǒng)計(jì)，遠(yuǎn)程安裝和配置操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序，幫助企業(yè)解決桌面管理所遇到的各種“難題”，使it管理人員從大量的重復(fù)工作中解放出來。
broadaview廣通桌面管理套件采用模塊組件化設(shè)計(jì)，主要功能模塊是全獨(dú)立，可以分離、可以集成。完全按照用戶的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀、實(shí)際信息化管理需求進(jìn)行選擇組合，真正做到按客戶所需提供合適服務(wù)。廣通桌面管理套件參考bs7799的資產(chǎn)分級(jí)管理要求，可以實(shí)現(xiàn)非常靈活的資產(chǎn)分組、分級(jí)，對(duì)不同組別的資產(chǎn)，可以采取不同的安全管理策略，切實(shí)保護(hù)用戶it投資，提高it運(yùn)維效率。
運(yùn)維協(xié)議管理篇三
1．嚴(yán)格注意防火、防盜，機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，不得存放各種易燃、易爆、放射性及強(qiáng)磁場(chǎng)物品。機(jī)房工作人員外出及下班時(shí)要鎖好門窗。
2．機(jī)房工作人員應(yīng)時(shí)刻注意機(jī)房空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)，保持機(jī)房及設(shè)備恒溫、濕度狀態(tài)，出現(xiàn)故障要及時(shí)通知有關(guān)人員配合解決。
3．為保證計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，機(jī)房的服務(wù)器須每天24小時(shí)開機(jī)（包括雙休日），未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自關(guān)閉服務(wù)器。因機(jī)房設(shè)備檢測(cè)、維修或其他原因關(guān)閉服務(wù)器，應(yīng)事先征得相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
4．機(jī)房工作人員要定期維護(hù)機(jī)房設(shè)備，保持正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)處理并好記錄，如不能解決須報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人研究處理方案。
5．機(jī)房?jī)?nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟硬件的配置及更改，須由系統(tǒng)管理員進(jìn)行。為防止計(jì)算機(jī)感染病毒，使用外來的軟盤、光盤、u盤、移動(dòng)硬盤等移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)前，要先查毒后使用。
6．機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備、資料、物品只限在機(jī)房?jī)?nèi)用，外借時(shí)需經(jīng)批準(zhǔn)并登記，用后及時(shí)收回。
7．保持機(jī)房清潔衛(wèi)生，每?jī)芍芗写驋?次清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁在機(jī)房堆放雜物，禁止將食品或與工作無關(guān)的物品帶入機(jī)房。
8．其他部門人員可進(jìn)入機(jī)房，但未經(jīng)批準(zhǔn)一律不準(zhǔn)上機(jī)操作。外單位人員進(jìn)入機(jī)房，須經(jīng)信息化研究中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，機(jī)房人員陪同并登記，做好記錄。
技術(shù)服務(wù)人員主要指：機(jī)房設(shè)備原廠服務(wù)商、系統(tǒng)集成商、第三方服務(wù)人員，為機(jī)房工作人員提供技術(shù)服務(wù)支持。
1．技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)入機(jī)房前應(yīng)事先與機(jī)房工作人員溝通交流，判斷故障出現(xiàn)的原因，擬定故障排除計(jì)劃，估計(jì)故障影響范圍。
2．技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)入機(jī)房前，應(yīng)填寫《機(jī)房出入登記表》，由機(jī)房工作人員全程陪同，進(jìn)行相關(guān)維護(hù)、維修操作，并做好所有操作記錄。
3．技術(shù)服務(wù)人員不得復(fù)制服務(wù)器、交換路由、安全設(shè)備等相關(guān)配置，不得將相關(guān)配置告訴第三方，不得將相關(guān)信息外泄。
4．技術(shù)服務(wù)人員在新安裝設(shè)備時(shí)，應(yīng)告訴機(jī)房管理人員設(shè)備使用、維護(hù)的注意事項(xiàng)。
1.開發(fā)人員進(jìn)入機(jī)房前，應(yīng)填寫《機(jī)房出入登記表》。由機(jī)房工作人員全程陪同，進(jìn)行相關(guān)維護(hù)、維修操作，并做好所有操作記錄。
2.未經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，開發(fā)人員不得在中心機(jī)房設(shè)備上編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。
3.開發(fā)人員在配置好新系統(tǒng)后，應(yīng)以書面形式告訴機(jī)房管理人員需要備份的數(shù)據(jù)和備份周期。
4.開發(fā)人員從服務(wù)器上傳和下載數(shù)據(jù)，原則上使用ftp軟件，除特殊需求，并在負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方能使用u盤或移動(dòng)硬盤等便攜式設(shè)備在服務(wù)器上傳輸數(shù)據(jù)。
5.開發(fā)人員安裝新應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，禁止盲目的把程序拿到服務(wù)器上測(cè)試，應(yīng)在自己的測(cè)試機(jī)上測(cè)試程序，并確保應(yīng)用軟件的安全性。不得私自在服務(wù)器上搭建安裝測(cè)試環(huán)境。
6.開發(fā)人員在服務(wù)器上操作時(shí)，遇異常情況，應(yīng)及時(shí)通知機(jī)房管理人員，切勿在服務(wù)器上進(jìn)行測(cè)試操作。
7.開發(fā)人員在服務(wù)器上的'主要操作內(nèi)容為：
（1）上傳和下載數(shù)據(jù)。
（2）對(duì)自己開發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)。
（3）對(duì)新開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行安裝和配置。
8.開發(fā)人員不得進(jìn)行以下操作：
（1）修改服務(wù)器系統(tǒng)配置，特別是涉及安全方面，如端口的開放，注冊(cè)表的修改等。
（2）在服務(wù)器上調(diào)試程序代碼。
（3）未經(jīng)許可重啟服務(wù)器和系統(tǒng)服務(wù)。
運(yùn)維協(xié)議管理篇四
1.1為了加強(qiáng)電力生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，規(guī)范作業(yè)人員的行為，保障人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全，特制定本制度。
1.2部門經(jīng)理是部門安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)部門的安全、健康與環(huán)境負(fù)主要責(zé)任，遵循“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的`原則。
1安全活動(dòng)制度。
2交接班制度。
3巡視檢查制度。
4工作票制度。
5工作監(jiān)護(hù)制度。
6安全工具器管理制度。
7車輛管理制度。
8高空作業(yè)安全制度。
9安全培訓(xùn)教育制度。
10安全例會(huì)制度。
3.1嚴(yán)格遵守《電力安全工作規(guī)程》，積極組織與開展各項(xiàng)安全活動(dòng)。
3.2部門經(jīng)理負(fù)責(zé)編制部門年度安全生產(chǎn)活動(dòng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。
3.3安全員負(fù)責(zé)組織檢修人員學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、文件及其他規(guī)定等。
3.4部門經(jīng)理負(fù)責(zé)定期組織定期召開安全生產(chǎn)例會(huì)，制定安全生產(chǎn)目標(biāo)與計(jì)劃，解決安全生產(chǎn)過程中存在的問題，總結(jié)和評(píng)比安全生產(chǎn)工作。
3.5部門安全管理人員負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)日常安全檢查、專項(xiàng)安全檢查及其它安全檢查工作。
3.6部門安全管理人員負(fù)責(zé)組織檢修人員開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)及演練工作。
3.7部門經(jīng)理根據(jù)檢修工作的性質(zhì)，召開工作前安全交底會(huì)并形成會(huì)議記要。
4.1交接班制度是保證班組之間有效溝通、連續(xù)工作、安全生產(chǎn)的一項(xiàng)重要措施。
4.2部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督部門員工執(zhí)行交接班制度。
4.3交、接班時(shí)，有重要工作事項(xiàng)，班長(zhǎng)與班長(zhǎng)之間必須親自交接，做好書面記錄，交接清楚后方能離崗。
運(yùn)維協(xié)議管理篇五
甲方： 乙方： 丙方：
為加強(qiáng)“__”品牌的終端形象建設(shè)，提高品牌知名度及業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，公司對(duì)優(yōu)秀店鋪進(jìn)行扶持。三方相互合作、共同發(fā)展。經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：
第一條：協(xié)議內(nèi)容
1、本協(xié)議有效期限為兩年。
2、保證金：丙方需向甲方交納1.5萬元經(jīng)營(yíng)保證金，兩年后無違約不計(jì)息返還。
第二條：違約責(zé)任
1、丙方店鋪實(shí)際位置必須與《裝修申請(qǐng)表》、裝修前圖片注明位置相符，如有不符，甲方?jīng)]收保證金，并追究乙方的責(zé)任。
2、丙方店鋪必須執(zhí)行協(xié)議第一條第5款規(guī)定，并且甲方品牌的陳列量必須達(dá)到總量的60%以上，如不達(dá)標(biāo)，一經(jīng)查實(shí)，將取消一切支持并沒收保證金。
3、甲乙雙方必須維護(hù)丙方的經(jīng)銷權(quán)利益，在同一區(qū)域不得發(fā)展第二家經(jīng)銷商(非正常渠道進(jìn)貨除外)，如有違約，賠償丙方已投入的損失。
1、本協(xié)議一式三份，甲乙丙各執(zhí)一份，三方簽字(蓋章)后生效;
2、協(xié)議履行中產(chǎn)生的爭(zhēng)議由三方協(xié)商解決，協(xié)商不成的三方有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟依法解決。
甲方代表： 乙方代表： 丙方代表：
年 月 日 年 月 日 年 月 日
運(yùn)維協(xié)議管理篇六
保護(hù)寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作。
寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息資源中心工作人員、網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維的.第三方單位及相關(guān)運(yùn)維人員。
(一)外包運(yùn)維項(xiàng)目招標(biāo)方案應(yīng)明確安全管理要求。涉及網(wǎng)絡(luò)安全內(nèi)容的運(yùn)維項(xiàng)目在招標(biāo)完成后，須與中標(biāo)公司簽訂保密協(xié)議。
(二)信息化運(yùn)維項(xiàng)目應(yīng)確保不會(huì)帶來網(wǎng)絡(luò)安全隱患。信息資源中心應(yīng)對(duì)校內(nèi)信息化運(yùn)維項(xiàng)目進(jìn)行安全抽查，發(fā)現(xiàn)安全問題及時(shí)通報(bào),要求整改。
(三)外包運(yùn)維項(xiàng)目結(jié)束后，應(yīng)針對(duì)運(yùn)維項(xiàng)目相關(guān)的信息系統(tǒng)賬戶進(jìn)行統(tǒng)一清理和密碼修改工作。
(一)運(yùn)維項(xiàng)目正式實(shí)施，第三方運(yùn)維公司必須提供詳細(xì)的項(xiàng)目人員清單，包含姓名、電話、身份證信息等。對(duì)運(yùn)維駐場(chǎng)人員應(yīng)進(jìn)行背景審查。運(yùn)維工作涉及學(xué)校重要信息系統(tǒng)和核心數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的職能部門必須與運(yùn)維人員簽訂保密協(xié)議。
(二)運(yùn)維人員進(jìn)行遠(yuǎn)程運(yùn)維所開設(shè)的系統(tǒng)賬號(hào)，要進(jìn)行嚴(yán)格管理，及時(shí)修改密碼，確保賬戶只能當(dāng)時(shí)使用。駐場(chǎng)運(yùn)維人員在校期間獨(dú)立開設(shè)系統(tǒng)賬戶，權(quán)限為工作相關(guān)的最小用戶權(quán)限，離職時(shí)及時(shí)回收賬戶權(quán)限。
(三)駐場(chǎng)運(yùn)維人員須會(huì)同信息資源中心，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)排查工作，編制學(xué)校it資產(chǎn)清單，開展安全評(píng)估。
(一)本管理規(guī)定經(jīng)校長(zhǎng)辦公會(huì)審議通過后公告實(shí)施，修正時(shí)亦同。
(二)本管理規(guī)定解釋權(quán)歸信息資源中心，此前的相關(guān)規(guī)定如與本管理規(guī)定發(fā)生矛盾，按本規(guī)定執(zhí)行。
運(yùn)維協(xié)議管理篇七
甲方：水屯一中
乙方：
經(jīng)充分協(xié)商，同意簽訂協(xié)議如下：
一、乙方要遵守學(xué)校的各項(xiàng)管理制度，愛護(hù)好食堂的一切設(shè)施。因乙方原因造成甲方消毒柜、留樣柜、餐桌凳、滅蠅燈等設(shè)施損壞或丟失由乙方按原價(jià)賠償。
二、乙方要堅(jiān)持為學(xué)生員工服務(wù)、保質(zhì)、保量、衛(wèi)生的原則，并注重膳食結(jié)構(gòu)與營(yíng)養(yǎng)搭配，盡量做到每天的副食不重樣。
三、乙方人員必須持有有效《健康證》。乙方要保持食堂內(nèi)的一切物品安全、衛(wèi)生、清潔，做到防毒、防火、防鼠、防霉?fàn)€，嚴(yán)禁采購或出售不衛(wèi)生變質(zhì)食品。若發(fā)生危害學(xué)生員工安全和健康的事故，乙方要承擔(dān)責(zé)任。
四、甲方協(xié)助乙方做好學(xué)生員工就餐時(shí)的文明、紀(jì)律和衛(wèi)生習(xí)慣的教育管理，嚴(yán)禁學(xué)生在食堂內(nèi)酗酒、賭博。乙方要按規(guī)定的用餐時(shí)間保證學(xué)生正常用餐。五、乙方要服從甲方的管理，定點(diǎn)采購，索證索票，不得超范圍經(jīng)營(yíng)，甲方將不定期的對(duì)食堂進(jìn)行檢查，根據(jù)檢查的結(jié)果給予獎(jiǎng)罰。
本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各持一份，未盡事宜，雙方協(xié)商解決。本協(xié)議自簽字之日起生效。
甲方：水屯一中負(fù)責(zé)人
(簽章)：
x年xx月xx日
乙方：食堂責(zé)任人
(簽字)：
x年xx月xx日
運(yùn)維協(xié)議管理篇八
為了加強(qiáng)商場(chǎng)的裝修管理，為商戶提供更好的服務(wù)，建立商場(chǎng)及商戶展位的良好形象，特制定本協(xié)議書。
二、 商戶裝修嚴(yán)格按照商場(chǎng)相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行裝修申請(qǐng)，必須服從商場(chǎng)物業(yè)部相關(guān)職能部門對(duì)商戶整個(gè)裝修過程中施工人員及工程質(zhì)量管理。
四、 商戶申報(bào)的總用電容量如大于商場(chǎng)所提供的用電容量，則相關(guān)增容費(fèi)用由商戶承擔(dān)。
五、 現(xiàn)場(chǎng)施工臨時(shí)用電嚴(yán)格按照商場(chǎng)臨時(shí)用電管理規(guī)范流程進(jìn)行;
六、 裝修工程施工嚴(yán)格按照商場(chǎng)裝修工程施工規(guī)范進(jìn)行。
七、 商戶裝修電工進(jìn)場(chǎng)須知：
3、 商戶裝修各類燈箱應(yīng)留有足夠的散熱孔，固定式燈箱應(yīng)安裝活動(dòng)檢修口;
4、 其他未寫規(guī)定按商場(chǎng)《裝修工程施工規(guī)范》執(zhí)行，由本商場(chǎng)電工監(jiān)督實(shí)施。
八、 安全須知：
1、 裝修材料必須使用國(guó)家認(rèn)可的防火、環(huán)保型材料;
2、 施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁使用未批準(zhǔn)的用電器具，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將予以沒收;
4、 裝修人員嚴(yán)禁在場(chǎng)地內(nèi)吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50—100元，并對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者驅(qū)逐出場(chǎng)，禁止當(dāng)事人再參與裝修。
九、 商場(chǎng)裝修注意事項(xiàng)：
3、 裝修場(chǎng)地地面應(yīng)保持清潔，裝修垃圾及時(shí)清理;
施，由此造成的損失由施工方負(fù)責(zé)，并追究其法律責(zé)任;
八、本協(xié)議書一式兩份，一份張貼在裝修現(xiàn)場(chǎng)入口位置，一份商場(chǎng)物業(yè)部備案存檔。
商戶裝修負(fù)責(zé)人簽字：
年 月日
物業(yè)部簽字：
年 月日
運(yùn)維協(xié)議管理篇九
甲方：
乙方：
為規(guī)范學(xué)校食堂的管理，保障師生餐飲安全，依照《中華人民共和國(guó)合同法》以及其他有關(guān)法律、法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，海珠區(qū)______學(xué)校(以下稱甲方)食堂聘請(qǐng)____________公司(以下稱乙方)管理，為保護(hù)甲、乙雙方的利益明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商，制訂本協(xié)議，共同遵守。
一、合作方式
甲方提供食堂設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)地，以及學(xué)校食堂的合格牌照，委托乙方管理;乙方必須具備管理學(xué)校食堂的合格資質(zhì)(提供合格資質(zhì)復(fù)印件)。食堂從業(yè)人員的聘任、福利待遇及具體運(yùn)作由乙方負(fù)責(zé)，乙方應(yīng)該按照雙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遵循"科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保本經(jīng)營(yíng)"的原則為甲方提供服務(wù)，并接受甲方學(xué)校指派人員的管理與監(jiān)督。
二、甲方委托乙方管理期限
1、委托管理期限原則上不超過一學(xué)年，委托期即由_______年_______月_______日至_______年_______月_______日止。甲方在本協(xié)議簽訂之日起將食堂交付乙方使用。協(xié)議期滿不再續(xù)約時(shí)，乙方應(yīng)在委托期滿之日起3日內(nèi)將該食堂及所有設(shè)施設(shè)備完好無條件地交回給甲方。協(xié)議期間未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由其他單位或個(gè)人承接。
2、甲方在協(xié)議期滿后應(yīng)繳清服務(wù)期的應(yīng)付費(fèi)用。
三、雙方責(zé)任和權(quán)利甲方責(zé)任：
1、提供符合防疫部門要求的場(chǎng)地、設(shè)施用品，并做好物品交接手續(xù);(附物品清單)。
2、協(xié)助乙方為學(xué)校食堂按照防疫部門要求定時(shí)參加年檢，并取得有關(guān)方面的合格證照。
3、及時(shí)向乙方傳達(dá)上級(jí)部門的有關(guān)精神，遵守《海珠區(qū)教育系統(tǒng)學(xué)校食堂管理規(guī)定》。
4、定期對(duì)廚房管理進(jìn)行檢查，及時(shí)提出改進(jìn)意見。
5、根據(jù)本校情況與乙方制定師、生伙食收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)代乙方收取師生伙食費(fèi)，經(jīng)區(qū)財(cái)政規(guī)定程序后及時(shí)交付給乙方，保證食堂的日常運(yùn)作。
甲方權(quán)利：
1、有權(quán)了解或檢查乙方的收支情況、每周菜譜、管理流程，有權(quán)對(duì)出品質(zhì)量提出意見，要求乙方在指定時(shí)間內(nèi)整改。
2、有權(quán)檢查乙方派出人員的健康合格證，有權(quán)對(duì)乙方派出人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量提出意見，并要求改正。
3、有權(quán)監(jiān)控廚房的各項(xiàng)開支，對(duì)不恰當(dāng)?shù)拈_支提出意見，并要求盡快改進(jìn)。
乙方責(zé)任：
1、必須遵守《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》及有關(guān)法律法規(guī)、依法納稅、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，服從甲方及上級(jí)行政部門監(jiān)督，嚴(yán)格按照《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《廣州師生集體食堂衛(wèi)生要求》、《海珠區(qū)教育系統(tǒng)學(xué)校食堂管理規(guī)定》對(duì)食堂進(jìn)行科學(xué)管理，搞好師生的膳食工作。
2、必須聘任持有健康合格證的人員從事食品生產(chǎn)及管理。
3、負(fù)責(zé)食堂運(yùn)作費(fèi)用包括從業(yè)人員工資、福利、社保及人事管理等費(fèi)用。如廚房員工服務(wù)水平或服務(wù)態(tài)度達(dá)不到甲方要求時(shí)，必須給予撤換，所發(fā)生的勞動(dòng)糾紛由乙方承擔(dān)。
4、制定嚴(yán)格的食品安全及管理規(guī)章制度并認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，有義務(wù)向甲方提供每月收支情況、每周菜譜、生產(chǎn)管理流程等資料，因違反制度及食品衛(wèi)生造成的事故及責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。
5、負(fù)責(zé)食品的采購、審驗(yàn)、加工、留樣和供應(yīng)，負(fù)責(zé)廚房烹飪?cè)O(shè)備用品的保管、維修，食品的采購必須達(dá)到防疫部門的要求，并做好索證、登記留案。
6、負(fù)責(zé)合作期間廚房設(shè)備易耗品的更新，場(chǎng)地衛(wèi)生，四害防治、防盜防火等工作。
7、在不提高師生伙食收費(fèi)的前提下，努力提高師生伙食水平。
8、乙方每月按時(shí)把實(shí)際使用的水電費(fèi)(實(shí)際水電指廚房生產(chǎn)制作用水、用電，師生餐廳與周邊的水電除外)交給甲方。
乙方權(quán)利：
1、有權(quán)要求甲方提供符合有關(guān)規(guī)定的場(chǎng)地、基本設(shè)備和證照;
2、有權(quán)對(duì)甲方違反協(xié)議的做法提出意見，并要求甲方及時(shí)改正;
3、協(xié)議期滿時(shí)，按物品清單如數(shù)交回給甲方，如有損失照樣配齊，在甲方需簽訂新協(xié)議時(shí)，乙方在同等條件下有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。
四、協(xié)議解除及違約責(zé)任
協(xié)議解除原則上甲、乙雙方必須提前一個(gè)月告知對(duì)方，解除協(xié)議時(shí)，雙方要進(jìn)行財(cái)物的交接和清點(diǎn)。出現(xiàn)以下事項(xiàng)可解除協(xié)議或需支持違約金：
1、因甲方食堂不能通過防疫部門的年檢，責(zé)任在于甲方的，乙方有權(quán)提出解除協(xié)議。
2、因乙方管理不善，違反協(xié)議，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付違約金元;同時(shí)向教育服務(wù)中心報(bào)告，收到兩次這樣的情況反映，一經(jīng)查實(shí)，立即停止乙方推薦資格。
3、由于乙方原因?qū)е录追綆熒荒馨磿r(shí)進(jìn)餐，乙方應(yīng)負(fù)違約責(zé)任，賠償甲方的損失。如乙方提供不合格食品導(dǎo)致甲方師生發(fā)生食品中毒事故，或乙方食品被食品管理部門檢驗(yàn)不合格的，由乙方承擔(dān)一切責(zé)任，賠償甲方因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失，并主動(dòng)為甲方消除負(fù)面影響;甲方可以單方無條件解除本協(xié)議。乙方應(yīng)在收到甲方《解除協(xié)議通知書》之日起3日內(nèi)，將該食堂及所有設(shè)施設(shè)備完好無條件地交回給甲方。
4、因政策原因或不可抗力自然災(zāi)害造成破壞不能繼續(xù)合作的，雙方均可解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)責(zé)任。
5、協(xié)議到期，雙方不再續(xù)約，協(xié)議自行終止。
6、若委托管理期限屆滿或甲方單方解除本協(xié)議的，乙方未按期將該食堂及所有設(shè)施設(shè)備完整移交甲方的，則視為乙方違約，乙方應(yīng)當(dāng)自逾期之日起至移交之日止，按照每日貳仟元向甲方計(jì)付違約金。
五、通知
甲乙雙方確認(rèn)，在本協(xié)議落款處的地址為雙方約定通訊地址。任一方按照該地址向?qū)Ψ剿瓦_(dá)的通知或文書均視為已經(jīng)送達(dá)。若出現(xiàn)拒收的，則視為該通知或文書已經(jīng)送達(dá)。
六、解決糾紛的方式
本協(xié)議未盡事宜，甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議具有同等效力。本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好的態(tài)度協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方均可以向廣州市海珠區(qū)人民法院起訴。
七、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各存一份;均具同等效力。本協(xié)議經(jīng)雙方簽名、蓋章即生效。
甲方(蓋章)：
乙方(蓋章)：
簽約人：
簽約人：
地址：
地址：
電話：
電話：
日期：_______年_______月_______日
日期：_______年_______月_______日
運(yùn)維協(xié)議管理篇十
如何建設(shè)一支能夠解決問題、創(chuàng)造價(jià)值、有活力的、不斷進(jìn)取的it運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，并帶領(lǐng)這支團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮這個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)力量，是運(yùn)維業(yè)務(wù)有效開展的關(guān)鍵。運(yùn)維 策略是直接體現(xiàn)運(yùn)維業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值所在。好的運(yùn)維措施、方法可以延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，充分發(fā)揮該設(shè)備、物品應(yīng)有的作用，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值;錯(cuò)誤的運(yùn)維措 施、方法可能縮短設(shè)備使用壽命或毀壞設(shè)備，嚴(yán)重時(shí)會(huì)帶來一場(chǎng)巨大的災(zāi)難。信息安全是it運(yùn)維質(zhì)量最重要的指標(biāo)之一，只有通過有效、可行的管理、監(jiān)控手段才 能降低安全風(fēng)險(xiǎn)，防止重要數(shù)據(jù)泄漏，保障數(shù)據(jù)安全。
it運(yùn)維隊(duì)伍組成
it運(yùn)維涉及的專業(yè)有：網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、服務(wù)器(包括小型機(jī))、存儲(chǔ)、桌面運(yùn)維、視頻會(huì)議、門戶、美工、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等。這些專業(yè)的專業(yè)性很強(qiáng)， 需要專業(yè)化人才進(jìn)行運(yùn)維管理。各專業(yè)知識(shí)面不一樣，能從事運(yùn)維工作的業(yè)務(wù)面也不一樣。如從事網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)專業(yè)的運(yùn)維人員可以從事桌面運(yùn)維工作，但從事桌 面的運(yùn)維人員不一定能從事網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、存儲(chǔ)維護(hù)工作。對(duì)涉及信息安全的專業(yè)必須分開運(yùn)維，如網(wǎng)絡(luò)權(quán)限、數(shù)據(jù)庫權(quán)限、操作系統(tǒng)權(quán)限、存儲(chǔ)權(quán)限、業(yè)務(wù)管理系 統(tǒng)權(quán)限管理這幾個(gè)專業(yè)必須獨(dú)立，不得互相兼用，但做技術(shù)的可以兼用。it運(yùn)維中技術(shù)難度低的工作，工作量較大，人員需求較多，而技術(shù)難度高的工作，工作量 相對(duì)小，人員需求相對(duì)較少。因此以上提到的每個(gè)專業(yè)的人員都必須有，但總的工作可以統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
it運(yùn)維管理?人 員較少，工作量大，因此對(duì)人員專業(yè)面、專業(yè)素質(zhì)要求高。對(duì)重要專業(yè)要能吃得透，在項(xiàng)目建設(shè)中能把握住方案的要害，所組建的設(shè)備、系統(tǒng)平臺(tái)既要保證運(yùn)行可 靠、高效，還要不浪費(fèi)，而且便于維護(hù)。在運(yùn)維中要能制定合理可行的運(yùn)維策略，完全了解所管轄的設(shè)備運(yùn)行和停運(yùn)的風(fēng)險(xiǎn)。在指揮運(yùn)維作業(yè)時(shí)，能指出不規(guī)范或錯(cuò) 誤的操作，能意識(shí)到相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，并能做到不瞎指揮，不違章指揮。
運(yùn)維人員按專業(yè)設(shè)組，每個(gè)組至少有一名技術(shù)專家，該專家負(fù)責(zé)解決該專業(yè)的疑難問題，根據(jù)日常運(yùn)維業(yè)務(wù)量配備相應(yīng)的技術(shù)人員，在信息安全不互斥的情況下可以兼用。
對(duì)以下兩個(gè)專業(yè)特別指出：
一是網(wǎng)絡(luò)專業(yè)，該專業(yè)覆蓋面大，專業(yè)性強(qiáng)，影響面大，因此從事網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員的數(shù)量有一定要求，并具有5年及以上網(wǎng)絡(luò)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。專 業(yè)上具有以下能力：能夠獨(dú)立配置該公司所有品牌的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，能夠隨意組網(wǎng)，能夠優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全策略，能夠利用常用工具快速查找、分析、處理故障。
二是 數(shù)據(jù)庫專業(yè)，該專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大，數(shù)據(jù)庫一旦故障可能造成所有業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中斷，嚴(yán)重會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失，帶來無法彌補(bǔ)的損失。因此必須取得dba證書，并具有5年 及以上從事數(shù)據(jù)庫開發(fā)或維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)的，才能獨(dú)立從事數(shù)據(jù)庫維護(hù)工作。
隨著企業(yè)信息化建設(shè)的完善，企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)逐漸從項(xiàng)目建設(shè)向系統(tǒng)運(yùn)維轉(zhuǎn)移。為此，企業(yè)管理者，尤其是企業(yè)信息管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，結(jié)合?it?運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)，著力打造一支高效運(yùn)作的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供有力支撐。
目前，企業(yè)?it?運(yùn)維部門面臨的環(huán)境發(fā)生了重大變化，從面向技術(shù)的部門轉(zhuǎn)為面向服務(wù)的部門。相對(duì)于技術(shù)能力，企業(yè)對(duì)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)組織、流程和服務(wù)能力的要求大大提升。相比其他企業(yè)內(nèi)部組織，企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)具有如下特點(diǎn)：
1.?工作獨(dú)立性強(qiáng)與協(xié)調(diào)性要求高同時(shí)存在。一方面，企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)由于其技術(shù)性的特征，?it?團(tuán)隊(duì)成員在進(jìn)行具體技術(shù)性工作時(shí)，更多依賴其技術(shù)能力，另一方面，企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在為企業(yè)其他組織提供服務(wù)與技術(shù)支持的過程中，必須依賴企業(yè)內(nèi)部其他組織的協(xié)作與配合。
2.?團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)能力與職業(yè)素養(yǎng)較高。企業(yè)在選擇?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，必然會(huì)重視技術(shù)能力、工作經(jīng)驗(yàn)與資歷的考察，因此，團(tuán)隊(duì)成員通常具備與其崗位相當(dāng)?shù)募夹g(shù)能力。?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員通常受到過較高的學(xué)歷教育，加上信息化工作技術(shù)性強(qiáng)，結(jié)構(gòu)化程度高，對(duì)工作結(jié)果的.考核也比較明確，因而也培養(yǎng)了從業(yè)人員的工作責(zé)任心。
3.?人員流動(dòng)性大。?it?人員技術(shù)通用性強(qiáng)，國(guó)內(nèi)?it?人員相對(duì)短缺，團(tuán)隊(duì)成員容易因工資待遇、個(gè)人職位期望、工作環(huán)境、外部誘-惑甚至個(gè)人工作偏好等因素跳槽。
信息時(shí)代的企業(yè)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將信息運(yùn)營(yíng)作為企業(yè)的重要職能，尤其應(yīng)當(dāng)根據(jù)?it?運(yùn)維工作、?it?人員的特點(diǎn)，切實(shí)做好企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，并應(yīng)將團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力建設(shè)一項(xiàng)長(zhǎng)期重點(diǎn)工作。
1. it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè)
it?團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)的目標(biāo)是提高團(tuán)隊(duì)成員的穩(wěn)定性，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作能力。
it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)高，多數(shù)是其專業(yè)領(lǐng)域的專家，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理首先要把對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的尊重貫穿在團(tuán)隊(duì)日常工作之中，要尊重他們的知識(shí)與技術(shù)，更應(yīng)尊重他們的人格。其次，要重視團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)工作，這不僅是因?yàn)閕t?技術(shù)日新月異，只有加強(qiáng)培訓(xùn)，?it?團(tuán)隊(duì)才能滿足企業(yè)運(yùn)營(yíng)對(duì)信息化建設(shè)的要求，更重要的是企業(yè)需求通過培訓(xùn)，通過不斷提升團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)素質(zhì)，來持續(xù)滿足團(tuán)隊(duì)成員自我實(shí)現(xiàn)的需要，從而提高對(duì)其組織的依賴感。最后，要通過引導(dǎo)?it?技術(shù)人員關(guān)注公司戰(zhàn)略、參與公司各項(xiàng)管理活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)成員的使命感與歸屬感。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)同性方面，需要關(guān)注三個(gè)問題。一是團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行適當(dāng)分工，合理設(shè)置崗位，明確崗位職責(zé)，保證每個(gè)成員能夠充分發(fā)揮其專業(yè)特長(zhǎng)；二是在團(tuán)隊(duì)服務(wù)流程設(shè)計(jì)中要關(guān)注協(xié)同，關(guān)注團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不同崗位間的協(xié)同，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員與企業(yè)內(nèi)部其他組織間的溝通；三是將溝通能力培養(yǎng)貫穿在日常運(yùn)維工作中，通過專題培訓(xùn)、個(gè)案指導(dǎo)、分享典型案例等方式提升成員溝通能力與溝通意識(shí)。
2. it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力建設(shè)
it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力建設(shè)的目標(biāo)是使團(tuán)隊(duì)能夠持續(xù)高效地完成?it?運(yùn)維各項(xiàng)任務(wù)，而最終目標(biāo)則是使?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)自治理的組織。所謂自治理，是指團(tuán)隊(duì)成員能夠在制度、流程的約束下，自主決策并自覺完成工作任務(wù)。
達(dá)到上述目標(biāo)首先要解決是團(tuán)隊(duì)經(jīng)理在組織中的定位問題。通常認(rèn)為，?it?團(tuán)隊(duì)是一個(gè)技術(shù)性很強(qiáng)的組織，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)首先是專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)帶頭人，可以帶領(lǐng)、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員完成各項(xiàng)工作任務(wù)。事實(shí)上，由于現(xiàn)代企業(yè)信息化應(yīng)用程度日趨復(fù)雜，專業(yè)分工日益精細(xì)，任何一個(gè)人都不可能掌握其中的全部專業(yè)知識(shí)和技能。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理如果仍然試圖依靠自己的專業(yè)知識(shí)和技能指導(dǎo)下屬開展工作，其結(jié)果必然是低效的，甚至是錯(cuò)誤的。
作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)把影響權(quán)作為其權(quán)利的首要來源。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理要育充分了解企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展方向，全面了解企業(yè)信息化建設(shè)各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，熟知企業(yè)戰(zhàn)略，熟悉所在企業(yè)的管理及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，在團(tuán)隊(duì)成員面前樹立“無所不知”的形象，通過個(gè)人魅力影響團(tuán)隊(duì)成員。但是在具體問題處理中，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理要減少對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作的干預(yù)，在滿足團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平、保證業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的前提下，應(yīng)當(dāng)由團(tuán)隊(duì)成員自主與業(yè)務(wù)部門協(xié)商，自主決定解決方案，自主制訂工作計(jì)劃及工作標(biāo)準(zhǔn)。作為團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，其職責(zé)應(yīng)當(dāng)是引導(dǎo)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，提醒成員遵守規(guī)則。在成員工作遇到困難時(shí)，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)人員共同解決問題，在處理問題過程中，作為團(tuán)隊(duì)經(jīng)理在分析問題、解決問題方面提供方法與工具，引導(dǎo)成員使用工具、方法來分析、解決問題，在此過程中要注意尊重團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力，相信他們有能力解決專業(yè)性的問題，或者說要將技術(shù)問題交由專業(yè)人員處理。
團(tuán)隊(duì)經(jīng)理要通過在工作中不斷執(zhí)行自主性的戰(zhàn)略，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的自主意識(shí)，從而不斷提高團(tuán)隊(duì)成員工作的自主性，使每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員成為一個(gè)自主管理的單元，從而將團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為自治理的組織。
3. it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)
it?運(yùn)維經(jīng)理的重要任務(wù)之一就是進(jìn)行團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)，?it?運(yùn)維制度要以團(tuán)隊(duì)成員共同遵守的技術(shù)規(guī)范與流程為主，只有在完善的制度之下，才能保證企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)行。?it?運(yùn)維制度建設(shè)的內(nèi)容包括制度制訂、制度執(zhí)行監(jiān)控、制度改進(jìn)等三個(gè)方面。制度制訂由運(yùn)維經(jīng)理發(fā)起，要求團(tuán)隊(duì)全體成員參與，最終全體成員要對(duì)制度內(nèi)容達(dá)成一致。制度制訂完成，?it?作為運(yùn)維經(jīng)理，其主要職責(zé)是監(jiān)控成員制度執(zhí)行情況，對(duì)于執(zhí)行中的偏差，要與有關(guān)成員共同分析偏差產(chǎn)生的原因，提出改進(jìn)措施。制度運(yùn)行一個(gè)時(shí)期以后，經(jīng)根據(jù)制度運(yùn)行情況，對(duì)制度進(jìn)行修改、改善。
企業(yè)信息管理者要把?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力建設(shè)當(dāng)成企業(yè)信息化建設(shè)的長(zhǎng)期任務(wù)，要從組織建設(shè)、執(zhí)行能力建設(shè)、制度建設(shè)三個(gè)方面入手，通過持續(xù)改進(jìn)，將企業(yè)?it?運(yùn)維團(tuán)隊(duì)打造成一支融入企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)、具體?it團(tuán)隊(duì)鮮明特色的，高效運(yùn)作的組織，從而體現(xiàn)?it?運(yùn)維在企業(yè)經(jīng)理管理中的價(jià)值。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十一
1.管理目的?
項(xiàng)目實(shí)施完成后,完善外包人員的規(guī)范化作業(yè).保證系統(tǒng)正常生產(chǎn).?
2.運(yùn)維人員要求?
2.1 運(yùn)維人員資源要求.?
2.2 人員技術(shù)要求.?
按附件五中人員的要求,該名運(yùn)維人員必須參與過該項(xiàng)目的實(shí)施,有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)一年以上.?
2.3 運(yùn)維人員考勤要求?
要求早8:30到現(xiàn)場(chǎng)，晚5:30離開.得到最終用戶同意，可以享受國(guó)家法定假日.?
2.4 運(yùn)維人員的考核?
3.項(xiàng)目運(yùn)維雙方接口?
甲方管理接口人:?
許勝凱 (甲方一卡-通小組組長(zhǎng)), 電話: 13574871203，郵箱：
http:// 甲方客服專員 :?
4. 客戶關(guān)系處理要求?
1. 直接客戶關(guān)系維護(hù)?
5.工作內(nèi)容?
主動(dòng)巡檢要求:?
４． 主動(dòng)巡檢內(nèi)容及表格，詳見本規(guī)范附件。 ?故障處理：?
4. 客戶回訪?
1. 甲方客戶專員，每月電話回訪移動(dòng)及最終用戶，并統(tǒng)計(jì)回訪結(jié)果,作為考核的一部分。
2. 甲方每季度的回訪結(jié)果，發(fā)送到乙方運(yùn)維工程師及乙方高層管理人員。
為統(tǒng)一規(guī)范湖北省電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“應(yīng)用系統(tǒng)”）的運(yùn)行維護(hù)管理工作?,?保障應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行，滿足為社會(huì)公眾服務(wù)和政務(wù)工作需要，依據(jù)國(guó)家和《湖北省信息化條例》等有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。
應(yīng)用系統(tǒng)是指省本級(jí)各部門（單位）為提高服務(wù)水平和行政效率，運(yùn)用信息技術(shù)，依托省電子政務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源采集、共享、交換和跨部門協(xié)同辦公，并在政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、政務(wù)門戶網(wǎng)站上提供服務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
責(zé)任單位是指負(fù)責(zé)省電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)支撐平臺(tái)、各應(yīng)用系統(tǒng)、政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、政務(wù)門戶網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)的省直相關(guān)部門（單位）。
應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理，應(yīng)當(dāng)遵循“滿足應(yīng)用、統(tǒng)一規(guī)范、資源共享、保障安全”的原則，確保數(shù)據(jù)更新、比對(duì)、共享的自動(dòng)、實(shí)時(shí)、同步，應(yīng)用系統(tǒng)正常持續(xù)運(yùn)行、有效提供服務(wù)。應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的年度經(jīng)費(fèi)安排，按照省財(cái)政有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
本辦法是省電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行和日常維護(hù)、信息系統(tǒng)資源利用和安全管理等工作的基本規(guī)章制度，接入省電子政務(wù)網(wǎng)的應(yīng)用系統(tǒng)各責(zé)任單位均應(yīng)遵守本辦法。各地可參照本辦法制定相關(guān)制度。
在省電子政務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，省電子政務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱“省電子政務(wù)辦”）負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理省電子政務(wù)應(yīng)用支撐平臺(tái)及應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)。
省電子政務(wù)中心是省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用支撐平臺(tái)責(zé)任單位，負(fù)責(zé)承擔(dān)支撐平臺(tái)及托管應(yīng)用系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)工作，實(shí)施應(yīng)用系統(tǒng)推廣、培訓(xùn)交流、運(yùn)維服務(wù)，協(xié)同相關(guān)責(zé)任單位實(shí)施信息資源建設(shè)，分析研究并定期向省電子政務(wù)辦報(bào)送支撐平臺(tái)及各應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行情況。
各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位負(fù)責(zé)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)工作。定期檢查與維護(hù)部署在本單位的電子政務(wù)軟、硬件設(shè)備，做好數(shù)據(jù)資源采集、共享、交換與更新工作。
省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、省政務(wù)門戶網(wǎng)站責(zé)任單位負(fù)責(zé)相關(guān)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)工作，確保各應(yīng)用系統(tǒng)在網(wǎng)站發(fā)布信息合法性與實(shí)效性，與支撐平臺(tái)責(zé)任單位、各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位保持有效溝通和協(xié)同服務(wù)。
省電子政務(wù)中心具體承擔(dān)應(yīng)用系統(tǒng)支撐平臺(tái)的運(yùn)行維護(hù)工作。
（一）維護(hù)和管理應(yīng)用系統(tǒng)支撐平臺(tái)環(huán)境及相關(guān)支撐軟件，確保支撐平臺(tái)正常工作。
（二）維護(hù)和管理平臺(tái)數(shù)據(jù)庫，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫的運(yùn)行使用情況，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決數(shù)據(jù)庫中存在的問題，確保平臺(tái)數(shù)據(jù)庫正常工作。
（三）配合各責(zé)任單位，確保托管在支撐平臺(tái)責(zé)任單位的應(yīng)用系統(tǒng)正常工作，數(shù)據(jù)完整可用，及時(shí)更新。
（四）協(xié)同各責(zé)任單位預(yù)防和解決前置服務(wù)器故障，及時(shí)做好相關(guān)協(xié)調(diào)與服務(wù)工作，確保前置服務(wù)器數(shù)據(jù)庫與中心數(shù)據(jù)庫自動(dòng)、實(shí)時(shí)、同步交換數(shù)據(jù)。
（五）對(duì)軟件運(yùn)行情況進(jìn)行日常監(jiān)控，定期檢查電子政務(wù)平臺(tái)支撐軟件日志。
（六）每年度內(nèi)定期研究分析應(yīng)用支撐平臺(tái)運(yùn)行情況，以及應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、更新和共享情況，提出支撐平臺(tái)運(yùn)行報(bào)告和建議，并報(bào)送省電子政務(wù)辦。
應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位負(fù)責(zé)承擔(dān)設(shè)置在其內(nèi)部的省電子政務(wù)前置設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作。
（一）為前置服務(wù)器提供良好運(yùn)行環(huán)境，保證前置服務(wù)器不間斷運(yùn)行。
（二）自動(dòng)、實(shí)時(shí)更新前置數(shù)據(jù)庫，確保前置數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的同步性、一致性和可用性。保證前置數(shù)據(jù)庫不間斷運(yùn)行。
（三）定期備份前置數(shù)據(jù)庫，制定數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)方案，確保信息安全。
（四）省電子政務(wù)前置設(shè)備出現(xiàn)故障要在四小時(shí)內(nèi)向省電子政務(wù)中心反饋，及時(shí)解決前置服務(wù)器及前置數(shù)據(jù)庫運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問題。
負(fù)責(zé)省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)線路接入的運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)保障省電子政務(wù)網(wǎng)線路暢通穩(wěn)定，接入帶寬符合要求，數(shù)據(jù)傳輸安全可靠。相關(guān)軟硬件產(chǎn)品供應(yīng)商應(yīng)做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，配合相關(guān)單位及時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。
各責(zé)任單位對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)與管理，應(yīng)定崗、定人、定責(zé)，制定工作制度，建立工作機(jī)制，確保應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理工作的持續(xù)性和有效性。
省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、省政務(wù)門戶網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)工作應(yīng)做到加強(qiáng)自身建設(shè)與廣泛協(xié)調(diào)各責(zé)任單位相結(jié)合。
（一）省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審核、鏈接并定期復(fù)審省電子政務(wù)辦統(tǒng)一規(guī)定的、由各責(zé)任單位提供的互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用系統(tǒng)鏈接地址，開展政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的日常運(yùn)行維護(hù)和更新工作。
（二）省政務(wù)門戶網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)管理由省電子政務(wù)中心負(fù)責(zé)，欄目及重要內(nèi)容的審定由省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)管理機(jī)構(gòu)與省電子政務(wù)辦共同負(fù)責(zé)。
（三）應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位應(yīng)及時(shí)為省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、省政務(wù)門戶網(wǎng)站提供應(yīng)用系統(tǒng)信息內(nèi)容保障。
（四）應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位要確保提供給省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、省政務(wù)門戶網(wǎng)站的功能頁面隨時(shí)可訪問、可用。
（五）省政府門戶網(wǎng)站編輯部作為省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶建設(shè)維護(hù)單位，要遵循全省電子政務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，滿足省電子政務(wù)主管部門提出的`工作要求，逐步建立、完善相關(guān)業(yè)務(wù)工作的管理辦法與考核機(jī)制。
（六）未經(jīng)省電子政務(wù)辦同意，相關(guān)責(zé)任部門不得擅自變更在省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、省政務(wù)門戶網(wǎng)站上運(yùn)行的應(yīng)用系統(tǒng)鏈接。
各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位具體承擔(dān)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作。
（一）部署在應(yīng)用服務(wù)器上或前置服務(wù)器上的應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作由各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位負(fù)責(zé)，確保應(yīng)用系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)、同步、完整和安全。
（二）托管在省電子政務(wù)中心服務(wù)器上的應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作，由省電子政務(wù)中心和應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位共同負(fù)責(zé)。
（三）應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位應(yīng)按要求提供數(shù)據(jù)接口程序，通過省電子政務(wù)網(wǎng)為其它應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù)，定期檢查接口程序運(yùn)行狀態(tài)，確保其正常運(yùn)行和協(xié)同共享。
分級(jí)部署在市州的電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，由負(fù)責(zé)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的責(zé)任單位落實(shí)管理責(zé)任，健全運(yùn)行維護(hù)機(jī)制，確保省、市州電子政務(wù)多級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)同步更新、運(yùn)行穩(wěn)定。
應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)資源的備份管理：應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)和升級(jí)改造的源代碼、項(xiàng)目開發(fā)及實(shí)施文檔、數(shù)據(jù)交換配置文檔、系統(tǒng)部署文檔等相關(guān)資料，由應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)單位提交各責(zé)任單位歸檔管理和省電子政務(wù)中心集中備份管理；應(yīng)用系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)驗(yàn)收時(shí)或升級(jí)改造完成后，各責(zé)任單位應(yīng)將此類資料備份封存提交省電子政務(wù)中心簽收，同時(shí)提交省電子政務(wù)辦存檔，統(tǒng)一管理。
省電子政務(wù)辦負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)省電子政務(wù)網(wǎng)信息資源的規(guī)劃、整合、交換和共享，省電子政務(wù)中心會(huì)同相關(guān)信息資源責(zé)任單位建設(shè)實(shí)施。
省電子政務(wù)信息資源共享、交換，需符合省電子政務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)。各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位應(yīng)當(dāng)充分利用省電子政務(wù)網(wǎng)及其信息安全基礎(chǔ)設(shè)施，建立健全政務(wù)信息交換機(jī)制，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和資源共享。
已提供共享信息的各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位、省政府互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站責(zé)任單位、省政務(wù)門戶網(wǎng)站責(zé)任單位不得擅自取消應(yīng)用系統(tǒng)欄目，停止應(yīng)用系統(tǒng)共享或延遲更新。確有特殊原因，應(yīng)提前告知省電子政務(wù)中心，并向省電子政務(wù)辦提出書面申請(qǐng)。未經(jīng)省電子政務(wù)辦批準(zhǔn)，不得擅自取消和停止應(yīng)用系統(tǒng)欄目、信息共享或延遲更新。
各責(zé)任單位必須遵守國(guó)家和省電子政務(wù)網(wǎng)信息安全規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，不得利用互聯(lián)網(wǎng)和省電子政務(wù)網(wǎng)從事危害國(guó)家利益等違法犯罪活動(dòng)。
各應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)按照省電子政務(wù)統(tǒng)一要求，使用省電子政務(wù)辦授權(quán)發(fā)放的、符合國(guó)家電子簽名法的數(shù)字證書進(jìn)行身份認(rèn)證。建立訪問控制與授權(quán)管理、信息審計(jì)跟蹤、應(yīng)用系統(tǒng)故障處理、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等機(jī)制，采取安全等級(jí)保護(hù)措施，配套管理制度。
各責(zé)任單位要按照“上網(wǎng)不涉密、涉密不上網(wǎng)”和“誰上網(wǎng)誰負(fù)責(zé)”的原則，明確信息采集、發(fā)布、維護(hù)的規(guī)范程序，對(duì)上網(wǎng)信息進(jìn)行審查。
各應(yīng)用系統(tǒng)責(zé)任單位應(yīng)配合?省電子政務(wù)中心及時(shí)解決影響應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)行的各類網(wǎng)絡(luò)信息安全事件。遺失或泄露帳戶、數(shù)字證書的應(yīng)立即向省電子政務(wù)中心備案。
第七章?監(jiān)督管理
省電子政務(wù)辦定期檢查應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)情況，系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)情況，政務(wù)信息資源更新、共享與公開情況，以及利用省電子政務(wù)網(wǎng)平臺(tái)開展網(wǎng)上審批和協(xié)同辦公情況，并予以通報(bào)。
發(fā)現(xiàn)有違反《湖北省信息化條例》有關(guān)規(guī)定行為的，按照該條例相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
對(duì)已建應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行不正常、在省政府門戶網(wǎng)站或省政務(wù)門戶上的鏈接失效、不按有關(guān)要求提供相關(guān)共享數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)維護(hù)不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整，以及擅自在省級(jí)相關(guān)門戶網(wǎng)站取消應(yīng)用系統(tǒng)欄目，停止應(yīng)用系統(tǒng)共享或延遲更新的，由省電子政務(wù)辦予以通報(bào)批評(píng)。未及時(shí)整改逾一個(gè)月的，省電子政務(wù)辦將會(huì)同省財(cái)政廳在安排部門年度預(yù)算時(shí)，扣減相關(guān)責(zé)任部門（單位）電子政務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用，并提請(qǐng)省電子政務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，二年內(nèi)不予安排相關(guān)責(zé)任單位申報(bào)的省級(jí)電子政務(wù)項(xiàng)目。
第八章附?則
本辦法由省電子政務(wù)辦負(fù)責(zé)解釋。
本辦法自印發(fā)之日起施行。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十二
一、引言（200字）
運(yùn)維（DevOps）管理是指將軟件開發(fā)（Development）與信息技術(shù)運(yùn)維（Operations）相結(jié)合的管理方法。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)運(yùn)維管理的要求越來越高。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，我深入研究和探索了各種實(shí)用的運(yùn)維管理方法，并有了一些心得體會(huì)。本文將從規(guī)劃、工具、團(tuán)隊(duì)、監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)等方面，分享一些我在運(yùn)維管理中的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
二、規(guī)劃（200字）
在運(yùn)維管理中，規(guī)劃是至關(guān)重要的一環(huán)。首先，需要制定一份詳細(xì)的運(yùn)維策略和計(jì)劃，明確各項(xiàng)工作的重點(diǎn)和時(shí)間表。其次，要根據(jù)企業(yè)需求和實(shí)際情況，制定合理的運(yùn)維目標(biāo)，確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著共同的目標(biāo)努力。此外，還要建立有效的溝通機(jī)制，與開發(fā)團(tuán)隊(duì)和其他相關(guān)部門保持良好的溝通，共同解決問題。通過合理的規(guī)劃，能夠有效提高運(yùn)維管理的效率和質(zhì)量。
三、工具（200字）
運(yùn)維管理依賴于一系列的工具來完成各項(xiàng)任務(wù)。選擇合適的工具是提高運(yùn)維效率的關(guān)鍵。在工具選取時(shí)，需要綜合考慮工具的功能、易用性、性能等方面的因素。例如，可以使用自動(dòng)化部署工具來加快應(yīng)用程序的發(fā)布流程；使用監(jiān)控工具來及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決系統(tǒng)故障；使用容器技術(shù)來實(shí)現(xiàn)輕量級(jí)的應(yīng)用部署等。除了選擇現(xiàn)成的工具，還可以根據(jù)具體需求自行開發(fā)定制化工具，提高運(yùn)維效果。
四、團(tuán)隊(duì)（200字）
一個(gè)高效、協(xié)作的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)是成功的關(guān)鍵。首先，要重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重成員的培訓(xùn)和發(fā)展，使其具備全面的技術(shù)能力和合作意識(shí)。其次，在團(tuán)隊(duì)管理方面，可以采用敏捷開發(fā)的方法，實(shí)行小團(tuán)隊(duì)、小步快跑的原則，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，提高工作效率。另外，還可以建立知識(shí)庫和經(jīng)驗(yàn)分享平臺(tái)，給團(tuán)隊(duì)成員提供學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)。通過這些方式，可以建立起一支高效、穩(wěn)定的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。
五、監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)（400字）
運(yùn)維管理中，監(jiān)控是非常重要的一項(xiàng)工作。通過監(jiān)控系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)了解應(yīng)用程序和系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。在監(jiān)控方面，可以采用自動(dòng)化運(yùn)維的方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和報(bào)警。此外，還可以建立性能測(cè)試和容量規(guī)劃?rùn)C(jī)制，提前預(yù)測(cè)和解決系統(tǒng)瓶頸，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定和可靠性。
除了監(jiān)控，持續(xù)改進(jìn)也是運(yùn)維管理中的重要環(huán)節(jié)。運(yùn)維工作中常常會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)和困難，需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)?？梢远ㄆ谶M(jìn)行技術(shù)分享和知識(shí)培訓(xùn)，引進(jìn)新技術(shù)和方法，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。同時(shí)，也要注重總結(jié)和反思自身的工作，在反饋中不斷完善運(yùn)維流程和策略。通過持續(xù)的改進(jìn)，能夠不斷提高運(yùn)維管理的水平和效果。
六、總結(jié)（200字）
在運(yùn)維管理中，規(guī)劃、工具、團(tuán)隊(duì)、監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)是關(guān)鍵的要素。通過合理規(guī)劃、選擇合適的工具、建立高效的團(tuán)隊(duì)、做好監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)，可以提高運(yùn)維管理的效率和質(zhì)量，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。而在實(shí)踐中，我們也要不斷學(xué)習(xí)和探索，跟上科技的發(fā)展步伐，適應(yīng)變化的需求，不斷提升自身的運(yùn)維能力。我相信，只有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十三
1、嚴(yán)格注意防火、防盜，機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，不得存放各種易燃、易爆、放射性及強(qiáng)磁場(chǎng)物品。機(jī)房工作人員外出及下班時(shí)要鎖好門窗。
2、機(jī)房工作人員應(yīng)時(shí)刻注意機(jī)房空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)，保持機(jī)房及設(shè)備恒溫、濕度狀態(tài)，出現(xiàn)故障要及時(shí)通知有關(guān)人員配合解決。
3、為保證計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，機(jī)房的服務(wù)器須每天24小時(shí)開機(jī)（包括雙休日），除《網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定的情形外，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自關(guān)閉服務(wù)器。因機(jī)房設(shè)備檢測(cè)、維修或其他原因關(guān)閉服務(wù)器，應(yīng)事先經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
4、機(jī)房工作人員要定期維護(hù)機(jī)房設(shè)備，保持正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)處理并做好記錄，如不能解決須報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人研究處理方案。
5、機(jī)房?jī)?nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟硬件的配置及更改，須由系統(tǒng)管理員進(jìn)行。為防止計(jì)算機(jī)感染病毒，使用外來的軟盤、光盤、u盤、移動(dòng)硬盤等移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)前，要先查毒后使用。
6、機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備、資料、物品只限在機(jī)房?jī)?nèi)用，外借時(shí)需經(jīng)批準(zhǔn)并登記，用后及時(shí)收回。
7、保持機(jī)房清潔衛(wèi)生，每周集中打掃1次清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁在機(jī)房堆放雜物，禁止將食品或與工作無關(guān)的物品帶入機(jī)房。
8、其他部門人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)入機(jī)房，必須進(jìn)入機(jī)房的須經(jīng)網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，機(jī)房人員陪同并登記，做好記錄。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十四
為適應(yīng)新的工作模式，作好班組的各項(xiàng)工作，讓班組安全生產(chǎn)及其它工作安全有序地完成，同時(shí)也考慮到班組人員的實(shí)際情況，特制定以下制度：
1、班長(zhǎng)實(shí)行長(zhǎng)白班制，負(fù)責(zé)班組日常工作的管理，主要包括會(huì)議、計(jì)劃、檢查、考核、賬務(wù)、協(xié)調(diào)、變電站保安及環(huán)境管理、班組車輛管理等工作。
2、其余班組人員，分兩小組值班，一組人員工作，另一組人員備用，工作組負(fù)責(zé)當(dāng)值內(nèi)所有日常工作的完成，具體工作的安排由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，人員充足時(shí)，組長(zhǎng)可不參加小型操作。因工作需要，工作組人員不足時(shí)，經(jīng)班長(zhǎng)同意，從備用組抽調(diào)備用人員配合工作，備用組必須隨時(shí)保證至少有2人及以上（正值至少一人）可以備用，由備用組組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)。大型工作或特殊情況時(shí)，全班人員統(tǒng)一安排工作。
3、工作組人員，在無外出工作的情況下，每天早上9：00必須來班組報(bào)到，熟悉班組當(dāng)值運(yùn)行方式及工作情況，并接受相關(guān)工作安排，11點(diǎn)后，在保證監(jiān)控及電話接聽工作能順利完成的情況，其余人員經(jīng)組長(zhǎng)同意，可以于城內(nèi)待命，但手機(jī)必須隨時(shí)暢通，在特殊情況下， 15分鐘能到達(dá)班組，超過規(guī)定者，按原制度考核。報(bào)到人員每次有20元錢獎(jiǎng)勵(lì)。
各罰款20元。換班時(shí)，副班原則不得上正班及以上人員崗位，影響工作安排時(shí)，視為不能參加工作的人員為脫崗，罰款200元。
4、備用人員的管理。備用人員由各組組長(zhǎng)按順序排列備用，在不影響工作的情況下，可以離開萬源城，但必須經(jīng)組長(zhǎng)及班長(zhǎng)同意。備用人員離開萬源城后，必須保證手機(jī)暢通，以便工作有變化時(shí)，及時(shí)通知及安排。以上違反者，每次罰款50元。
5、控制樓8：0012：00及14：2018：00必須有人，并不得睡覺，違者罰款100元。主控6樓原則上24小時(shí)有人值班，若有特殊情況需要離開，必須經(jīng)組長(zhǎng)及班長(zhǎng)同意，盡快返回，并采取辦法，保證不能漏接電話。不得以任何理由出現(xiàn)未接值班電話現(xiàn)象，違者當(dāng)事人罰款200元，小組扣2分。有檢查或其它特殊情況時(shí)，服從統(tǒng)一安排。
6、年休安排。班組人員按電業(yè)局文件要求，可以年休，但必須于月底前報(bào)班長(zhǎng)，下月年休，以便工作安排。在工作較多或上班人員較少的情況下，班組有權(quán)進(jìn)行調(diào)整。
7、其它未盡事宜，有標(biāo)準(zhǔn)的按原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，無標(biāo)準(zhǔn)的，班組討論后決定。
8、績(jī)效實(shí)行出勤制，每天30分（含備用）。
人/天。
萬源運(yùn)維班
2015-1-3
(二)???????????值班的交接-班：
4.?????交接-班內(nèi)容主要包括：上級(jí)指令、通知；值班工作情況和系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)；發(fā)生的問題及處理結(jié)果；待辦事項(xiàng)；維修器材、儀器儀表、工具、資料配套及定位放置情況和報(bào)表填寫情況等。
5.?????接-班人員必須認(rèn)真檢查交接事項(xiàng)，如有不明確的問題，應(yīng)立即核實(shí)澄清，并在值班日志上簽字。
6.?????下列情況不得交接-班：
1)?????上一班運(yùn)行情況未交代清楚。
2)?????下一班未到或未經(jīng)主管同意指定合適的代領(lǐng)班人時(shí)。
3)?????接-班人員有醉酒現(xiàn)象或其它神態(tài)不清而未找到頂班人時(shí)。
4)?????設(shè)備故障影響運(yùn)行時(shí)。
(三)???值班要求：
1.???????值班人員必須堅(jiān)守值班崗位，確保24小時(shí)有人值班，認(rèn)真履行職責(zé)；
3.???????值班期間不得做與工作無關(guān)的事；
4.???????加強(qiáng)設(shè)備巡視，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，同時(shí)報(bào)告；
5.???????值班人員應(yīng)有強(qiáng)烈的'責(zé)任心，爭(zhēng)取在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決；
6.???????認(rèn)真填寫值班記錄，不得亂寫亂畫和擅自撕毀；
8.???????值班人員應(yīng)要熟悉機(jī)房設(shè)備，熟悉網(wǎng)絡(luò)及線路的基本情況；
10.???值班人員應(yīng)熟練掌握故障險(xiǎn)情的處理流程，遇事沉著冷靜；???
對(duì)于違反值班規(guī)定，或責(zé)任心不強(qiáng)造成不良影響的，追究值班人員的責(zé)任。
運(yùn)維協(xié)議管理篇十五
保護(hù)寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作。
寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息資源中心工作人員、網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維的第三方單位及相關(guān)運(yùn)維人員。
(一)外包運(yùn)維項(xiàng)目招標(biāo)方案應(yīng)明確安全管理要求。涉及網(wǎng)絡(luò)安全內(nèi)容的運(yùn)維項(xiàng)目在招標(biāo)完成后，須與中標(biāo)公司簽訂保密協(xié)議。
(二)信息化運(yùn)維項(xiàng)目應(yīng)確保不會(huì)帶來網(wǎng)絡(luò)安全隱患。信息資源中心應(yīng)對(duì)校內(nèi)信息化運(yùn)維項(xiàng)目進(jìn)行安全抽查，發(fā)現(xiàn)安全問題及時(shí)通報(bào),要求整改。
(三)外包運(yùn)維項(xiàng)目結(jié)束后，應(yīng)針對(duì)運(yùn)維項(xiàng)目相關(guān)的信息系統(tǒng)賬戶進(jìn)行統(tǒng)一清理和密碼修改工作。
(一)運(yùn)維項(xiàng)目正式實(shí)施，第三方運(yùn)維公司必須提供詳細(xì)的項(xiàng)目人員清單，包含姓名、電話、身份證信息等。對(duì)運(yùn)維駐場(chǎng)人員應(yīng)進(jìn)行背景審查。運(yùn)維工作涉及學(xué)校重要信息系統(tǒng)和核心數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的職能部門必須與運(yùn)維人員簽訂保密協(xié)議。
(二)運(yùn)維人員進(jìn)行遠(yuǎn)程運(yùn)維所開設(shè)的系統(tǒng)賬號(hào)，要進(jìn)行嚴(yán)格管理，及時(shí)修改密碼，確保賬戶只能當(dāng)時(shí)使用。駐場(chǎng)運(yùn)維人員在校期間獨(dú)立開設(shè)系統(tǒng)賬戶，權(quán)限為工作相關(guān)的最小用戶權(quán)限，離職時(shí)及時(shí)回收賬戶權(quán)限。
(三)駐場(chǎng)運(yùn)維人員須會(huì)同信息資源中心，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)排查工作，編制學(xué)校it資產(chǎn)清單，開展安全評(píng)估。
(一)本管理規(guī)定經(jīng)校長(zhǎng)辦公會(huì)審議通過后公告實(shí)施，修正時(shí)亦同。
(二)本管理規(guī)定解釋權(quán)歸信息資源中心，此前的相關(guān)規(guī)定如與本管理規(guī)定發(fā)生矛盾，按本規(guī)定執(zhí)行。